Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, dan Edukasi Sistem Informasi (JUST-SI) Vol. 2, No. 1, Agustus 2021, hlm. 11-30

## PENGALAMAN MAHASISWA PADA SISTEM PEMBELAJARAN
DARING ( E – LEARNING ) DI MASA PANDEMI DENGAN ANALISIS THEMATIC
Nurma Afi Nirmala *1 , Diah Priharsari 2 , Hanifah Muslimah Az-Zahra 1
1,2,3 Universitas Brawijaya Email: 1 nurmanirmala@student.ub.ac.id, 2 diah.priharsari@ub.ac.id, 3 hanifah.azzahra@ub.ac.id * Penulis Korespondensi (Naskah masuk: 14 Januari 2021, diterima untuk diterbitkan: 18 Agustus 2021)

## Abstrak
Persepsi  mahasiswa  dari  pengalaman  yang  mereka  rasakan  selama  mengikuti  proses pembelajaran  daring  selama lockdown pandemi  Covid-19  tentunya  penting,  dalam  upaya perbaikan proses pembelajaran jarak jauh. Pembelajaran jarak jauh dapat dikategorikan sebagai persoalan system informasi karena melibatkan teknologi, lingkungan, organisasi, serta individu. Pada  penelitian  ini  dilakukan  penggalian  secara  mendalam  terkait  pengalaman  mahasiswa, untuk  mengetahui  permasalahan  dan  apa  yang  dirasakan  mahasiswa,  baik  terhadap  proses maupun teknologi dalam pembelajaran jarak jauh.
Partisipan  wawancara  semi  struktur  melibatkan  10  mahasiswa  Jurusan  Teknologi Informasi Politeknik Negeri Malang. Jumlah responden dalam penelitian ini ditentukan dengan saturasi data. Proses wawancara semi struktur direkam secara langsung dengan menggunakan aplikasi video conference Google Meet yang telah mendapatkan izin dari seluruh responden. Setiap sesi wawancara membutuhkan waktu 45 – 60 menit untuk setiap responden. Dari hasil pengumpulan data melalui pendekatan wawancara semi struktur yang telah dianalisis dengan metode analisis tematik coding menggunakan bantuan aplikasi Atlast.ti didapatkan tujuh tema utama  yaitu:  (Infrastruktur  (insfrastruktur  TI  dan  budaya  pembelajaran), individual  feature , interaction, teaching process, akses proses pembelajaran, assessment, content ) dan 24 sub tema yang  dapat  mendeskripsikan  pengalaman  mahasiswa  terhadap  sistem  pembelajaran  daring selama pandemi Covid-19. Saran diberikan berdasarkan hasil temuan tersebut.
Kata kunci : Pembelajaran daring, Pandemi Covid-19, Pengalaman Mahasiswa

## STUDENT EXPERIENCE IN ONLINE LEARNING SYSTEM (E – LEARNING) DURING COVID-19 PANDEMIC
(CASE STUDY OF STUDENTS OF INFORMATION TECHNOLOGY DEPARTMENT OF MALANG STATE POLYTECHNIC)

## Abstract
Students' perceptions of the experiences they felt during the online learning process, during the lockdown of the Covid-19 pandemic were certainly important in efforts to improve the distance learning process. Distance learning can be categorized as an information system problem because it involves technology, the environment, organizations and individuals. In this study, an in-depth exploration was carried out related to student experiences, to determine the problems and what students felt, both with the process and technology in distance learning.
Semi-structured  interview  participants  involved  10  students  of  the  Information Technology Department of Malang State Polytechnic. The number of respondents in this study was  determined  by  data  saturation.  The  semi-structured  interview  process  was  recorded directly using the Google Meet video conferencing application which had received permission from all respondents. Each interview session takes 45 - 60 minutes for each respondent. From the  results  of  data  collection  through  a  semi-structured  interview  approach  that  has  been analyzed with the thematic coding analysis method using the Atlast.ti application, there are seven main themes, namely: (Infrastructure (IT infrastructure and learning culture), individual features, interaction, teaching process, access to the learning process. , assessment, content) and 24 sub-themes that can describe student experiences with online learning systems during the Covid-19 pandemic. Suggestions are given based on these findings.
Keywords : Online Learning, Covid-19 Pandemic, Student Experience

## 1. PENDAHULUAN
Belajar Dari Rumah merupakan strategi pembelajaran yang lazim untuk dijadikan pilihan di masa pandemi Covid – 19 saat ini (Jehamun, P, 2020). Hal tersebut mengharuskan perguruan tinggi  melakukan  berbagai  inovasi  dan  transformasi  pada  sistem  perkuliahan  yang  ada (Pujilestari, 2020). Pembelajaran daring merupakan sebuah proses belajar mengajar jarak jauh yang memanfaatkan teknologi telekomunikasi dan informasi sebagai alat yang digunakan untuk proses  pelatihan,  komunikasi,  dan  interaksi  (Krishnan  dan  Hussin,  2017).  Faktanya,  sistem pembelajaran daring dapat membantu penyedia pembelajaran untuk mengelola, merencanakan, menyampaikan,  mengevaluasi  pembelajaran  dan  proses  pengajaran,  serta  bertujuan  untuk membantu  pihak  perguruan  tinggi  memfasilitasi  pembelajaran  mahasiswa  selama  periode penutupan kampus.
Dampak  dari  pembelajaran  daring  di  masa  pandemi  Covid  -  19  juga  dirasakan  oleh Mahasiswa  Jurusan  Teknologi  Informasi  (JTI)  Politeknik  Negeri  Malang.  Mereka  harus menjalani proses perkuliahan secara daring baik perkuliahan teori maupun praktikum. Kegiatan perkuliahan yang berfokus pada teori yang biasanya dilaksanakan secara offline (tatap muka), saat  ini  harus  diselenggarakan  dalam  bentuk online  class/web seminar  ( teleconference ), pemberian  tugas  secara  daring  penyampaian  materi  melalui  video,  dan  forum  diskusi. Sedangkan, perkuliahan yang berfokus pada praktikum yang memerlukan laboratorium/bengkel/studio,  harus  mengalami  penundaan,  serta  melakukan  pengaturan  atau penjadwalan  ulang  disesuaikan  dengan  perkembangan  keadaan  hingga  wabah  Covid-19 dinyatakan mereda dan perkuliahan offline (tatap muka) dinyatakan aktif kembali.
Dari permasalahan yang ada sistem pembelajaran daring masih membutuhkan perbaikan dari  segi  perspektif  mahasiswa  dalam  upaya  peningkatan  fleksibilitasnya  sesuai  dengan kebutuhan pengguna. Oleh karena itu perlu dilakukan eksplorasi dan analisis secara mendalam terkait pengalaman mahasiswa, untuk dapat menggambarkan pengalaman mahasiswa dari awal sistem  pembelajaran  daring  dimulai  hingga  penggunaan  saat  ini.  Permasalahan  terkait pembelajaran  daring  di  Jurusan  Teknologi  Informasi  Politeknik  Negeri  Malang  tersebut merupakan  permasalahan  sistem  informasi.  Karena  masalah  tersebut  berkaitan  dengan teknologi  yang  digunakan  oleh  institusi, dalam  hal ini JTI  Politeknik  Negeri  Malang  dalam pembelajaran  daring.  Sebagai  permasalahan  sistem  informasi,  maka  permasalahan  ini  tidak hanya  terkait  dengan  teknologi  melainkan  juga  kemampuan  mahasiswa  yang  terlibat  serta kondisi lingkungan.
Untuk  dapat  menggali  informasi  mengenai  pengalaman  mahasiswa  tentang pembelajaran  daring,  dapat  dilakukan  pengumpulan  data  menggunakan  wawancara  semi struktur yang menggunakan saturasi data untuk penentuan responden, serta dilakukan analisis
tematik coding. Hasil  dari  penelitian  ini  nantinya  dapat  digunakan  sebagai  acuan  dan  saran untuk perbaikan sistem pembelajaran daring yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Karenanya  dalam  penelitian  ini,  peneliti  mengajukan  pertanyaan  penelitian  sebagai berikut:
1. Bagaimana pengalaman mahasiswa Jurusan Teknologi Informasi Politeknik Negeri Malang menjalani perkuliahan daring saat pandemi Covid-19?
2. Apa  saran  yang  dapat  diberikan  untuk  perbaikan  proses  pembelajaran  daring  di  masa pandemi Covid-19?
Pada makalah penelitian ini tersusun sebagai berikut: bagian pertama peneliti membahas latar belakang pendahuluan, dilajutkan dengan tinjauan pustaka penelitian terdahulu, kemudian presentasi  dari  metodologi  penelitian,  proses  pengumpulan  data  dan  metode  analisis  data, kemudian diskusi tentang hasil temuan analisis data, serta yang terakhir kesimpulan dan saran.

## 2. LANDASAN PUSTAKA
Persoalan  sistem  informasi  bukan  hanya  persoalan  mengenai  teknologi,  tetapi bagaimana  produk  teknologi  tersebut  dapat  digunakan  oleh  organisasi  atau  komunitas  pada suatu  konteks    dan  menghasilkan  dampak  bagi  mahasiswa  (Priharsari  &  Liliana,  2020). Keberhasilan  suatu  sistem  informasi  bergantung  pada  penggunaan  sistem  oleh  mahasiswa (Almaiah, 2018). Dalam konteks sistem pembelajaran daring, penerimaan mahasiswa terhadap pembelajaran  daring  dianggap  sebagai  salah  satu  kriteria  utama  dalam  keberhasilan pembelajaran daring (Almaiah et al., 2020).
E-learning merupakan  lingkungan  pembelajaran  virtual  dimana  interaksi  mahasiswa dengan  teman  sekelas,  dosen  dan  fasilitas  pembelajaran  melalui Information  and Communication tecnologies’ (ICT or ICTs) . Lingkungan virtual tentunya berbeda dengan dari lingkungan  tradisional.  Pada  lingkungan  virtual  teknologi  komunikasi  elektronik  digunakan sebagai  alat  untuk  mendukung  dan  meningkatkan  proses  belajar  (Ghoreishi  et  al.,  2017). Lingkungan pembelajaran, proses pembelajaran, serta pendapat dan saran untuk permasalahan mengenai proses siswa yang berpartisipasi dalam pendidikan jarak jauh merupakan kontribusi pada perencanaan yang lebih baik (Türkan et al., 2020).
Wawancara  dapat  didefinisikan  sebagai  teknik  penelitian  kualitatif  yang  perlu melakukan  wawancara  individu  secara  intensif  dengan  beberapa  partisipan  untuk mengeksplorasi perspektif mereka tentang ide, program atau situasi tertentu secara mendalam (Boyce dan Neale, 2006). Wawancara semi struktur sangat cocok untuk beberapa penelitian, terutama  ketika  lebih  dari  beberapa  pertanyaan  terbuka  yang  telah  disiapkan  membutuhkan pertanyaan tambahan (J. Wholey, H.Hatry, K. Newcomer, n.d., 2015).
Analisis thematic merupakan metode yang fleksibel yang dapat digunakan dengan baik untuk  studi  eksploratif  (Ditte  Hvas  Mortensen,  2020).  Analisis thematic mendeskripsikan proses berulang tentang bagaimana memindahkan data yang tidak beraturan kedalam gambaran penting dalam tema data. Analisis thematic memiliki enam tahapan dalam prosesnya  (Braun dan Clarke, 2006), yaitu:
1. Familiarization ,
Mengetahui keseluruhan data yang telah dikumpulkan. Seperti menyalin audio, membaca text dan membuat catatan, serta memeriksa data secara umum
2. Coding ,
Menyoroti data teks atau kalimat kemudian diberikan label “kode”
3. Generating themes,
Memeriksaan kode yang telah dibuat, mengidentifikasi pola dan mulai membuat pola.
4. Reviewing theme
Pada  bagian  ini  peneliti  harus  mengumpulkan  kembali  data  sebelumnya  kemudian dibandingkan dengan tema yang telah diidentifikasi untuk memastikan tema yang telah diidentifikasi merupakan representasi data yang akurat.

## 5. Defining and naming themes
Pada tahap ini adalah saatnya memberikan nama dan menentukan masing-masing tema dari daftar akhir tema yang telah melewati tahap review .
6. Writing up Writing up adalah tahap terakhir, dimana peneliti akan menuliskan hasil analisis dari data yang didapatkan.

## Gambar 2. 1 Coding kualitatif data
(sumber: Caulfield 2019)
Coding berarti  menyoroti  pada  bagian  teks,  biasanya  frasa  atau  kalimat  yang  dan muncul dengan label singkatan atau “kode” untuk mendeskripsikan konten tersebut (Caulfield, 2019). Pada gambar diatas setiap frasa ditandai dengan warna yang berbeda sesuai dengan kode yang berbeda. Setiap kode menggambarkan ide atau perasaan yang diungkapkan dalam teks tersebut. Kemudian data dikumpulkan ke dalam kelompok yang diidentifikasi oleh kode. Kode- kode tersebut memungkinkan peneliti untuk mendapatkan gambaran ringkas tentang poin-poin utama dan makna umum yang muncul di seluruh data.

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
Kerangka metodologi penelitian ini terdiri dari tiga tahap utama, yaitu yang dapat dilihat pada Gambar 3.1

## 3.1 Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  yang  bertujuan  untuk mendeskripsikan suatu populasi, situasi atau fenomena secara akurat dan sistematis. Penelitian deskriptif dapat menyelesaikan masalah yang tidak memiliki atau memiliki sedikit informasi yang relevan dan memberikan gambaran yang sesuai dengan menghasilkan baik data kualitatif maupun kuantitatif (Eunsook T. KohWillis L. Owen, 2000).

## 3.2 Desain Penelitain
Desain  penelitian  kualitatif  yang  dipilih  adalah  desain  fenomenologi.  Desain fenomenologi  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mendeskripsikan  secara  komprehensif  tentang pengalaman kegiatan atau kesadaran yang dialami setiap hari. (Budiastuti & Bandur, 2018). Fenomena yang akan digambarkan dalam penelitian ini adalah permasalahan sistem informasi dalam  penerapan  pembelajaran  daring  di  masa  Covid-19  untuk  mengungkap  persepsi
mahasiswa terhadap proses pembelajaran daring yang telah berlangsung, seperti teknologi yang digunakan, karakteristik, hambatan, proses pembelajaran, dan hal-hal lain yang muncul dalam penerapan pembelajaran daring.

## Gambar 3 1 Tahapan penelitian

## 3.3 Instrument Penelitian
Instrumen yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah instrumen wawancara. Tipe wawancara  yang  akan  digunakan  adalah  wawancara  semi  struktur  dimana  peneliti  akan membuat beberapa pertanyaan formal, namun pertanyaan tersebut masih dapat dikembangkan selama proses wawancara berlangsung.
1. Pengaturan Wawancara atau Penjadwalan wawancara
Tabel 3. 1 Pengaturan wawancara Waktu Awal Oktober – Akhir Oktober Lokasi Kota Malang Media - Telepon - Conference (Zoom, Google meet, Whatsapp, dll)
2. Protokol Wawancara
Pada protokol wawancara berisi pengantar, serangkaian pertanyaan, komentar penutup,  melakukan  perkenalan,  menjelaskan  tujuan  penelitian  dan  durasi  proses wawancara, format penelitian, memastikan persetujuan dan kerahasiaan partisipan yang diwawancarai.
3. Panduan Pertanyaan
Pertanyaan  akan  dibuat  sesederhana  dan  detail  namun  masih  dapat dikembangkan.  Pertanyaan  akan  mempresentasikan  hal-hal  yang  berkaitan  tentang persepsi  mahasiswaterhadap  pembelajaran  daring  di  masa  pandemi  Covid-19  sesuai
16 Jurnal Sistem Informasi,Teknologi Informasi,dan Edukasi Sistem Informasi (JUST-SI) ,Vol.2, No.1,Agustus 2021,hlm. 11-30
dengan tujuan penelitian.  Daftar panduan pertanyaan wawancara semi struktur dapat dilihat pada gambar 3.1 dibawah ini.

## 3.4 Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  wawancara  semi  struktur,  yang nantinya pertanyaan wawancara difokuskan pada beberapa pertanyaan yang muncul dari tujuan utama  penelitian  yaitu,  mengenai  pengalaman  penggunaan  pembelajaran  daring,  hambatann dan kendala yang dihadapi selama proses pembelajaran daring, dan pengalaman pembelajaran daring  yang  disukai  dan  tidak  disukai  selama  pandemi  Covid-19.  Pengumpulan  data  akan dilakukan hingga peneliti sudah tidak menemukan data baru lagi dari partisipan, yang biasa disebut dengan saturasi.

## 3.5 Analisis Data
Data  yang sudah terkumpul dilakukan pengujian analisis thematic . Analisis thematic merupakan metode yang paling efektif apabila penelitian bermaksud untuk mengusut secara rinci  data-data  kualitatif  yang  dimiliki  guna  menemukan  hubungan  pola-pola  dalam  sebuah fenomena dan menjelaskan sejauh mana fenomena terjadi melalui kacamata peneliti (Fereday dan Muir-Cochrane, 2006). Untuk analisis penelitian ini diidentifikasi dengan enam tahapan proses  analisis thematic menurut  (Braun  dan  Clarke,  2006),  yaitu  memahami  data ( familiarization ),  menghasilkan  kode  awal  ( coding ),  mencari  tema  ( generating  themes ), mengumpulkan  kembali  dan  membandingkan  data  ( reviewing  themes ),  mendefinisikan  dan memberi nama tema ( defining and naming themes ), dan membuat laporan akhir ( writing up ).

## 4. ANALISIS DATA

## 4.1. Data Responden
Pengambilan  data  dilakukan  dengan  melibatkan  10  Mahasiswa  Jurusan  Teknologi Informasi  Politeknik  Negeri  Malang,  yang  terdiri  dari  4  Mahasiswa  Program  Studi  DIII Manajemen  Informasi  dan  6  Mahasiswa  DIV  Teknik  Informatika  dan  bersedia  menjadi responden. Jumlah responden dalam penelitian ini ditentukan dengan saturasi data, yaitu data yang  diperoleh  telah  mewakili  data  penelitian  dan  tidak  ada  penambahan  data  baru  dari responden  (Creswell,  2015).  Wawancara direkam  secara  video  conference  dengan  izin  dari seluruh  responden,  dengan  mempertahankan  anonimitas  atau  kerahasiaan  identitas  mereka. Sesi wawancara direkam secara video conference oleh peneliti dengan menggunakan aplikasi conference Google Meet. Setiap sesi wawancara membutuhkan waktu 45 menit.

## 4.2. Data Analisis dan Analisis
Dalam  proses  analisis  tematik,  peneliti  mengkategorikan  data  yang  diperoleh  dari narasumber  menjadi  tiga  elemen  secara  subjektif  menggunakan  Atlas.ti  8.4.  Proses  coding menggunakan Atlas.ti 8.4 dimulai dengan pengkodean deskriptif. Pengkodean deskriptif sesuai yang dijabarkan oleh Morse dan Ricards (Almaiah et al., 2020) diikuti berdasarkan frasa, kata, dan kalimat dari transkrip data, yang diberi label menggunakan kata-kata yang relevan terkait dengan pengalaman mahasiswa selama pembelajaran daring di masa pandemi Covid-19. Pada
Gambar 3. 1 Tabel panduan daftar pertanyaan wawancara ( cont )
18 Jurnal Sistem Informasi,Teknologi Informasi,dan Edukasi Sistem Informasi (JUST-SI) ,Vol.2, No.1,Agustus 2021,hlm. 11-30
Atlas.ti 8.4 peneliti membuat quotation dari setiap data transkrip yang sekiranya penting bagi peneliti.
Word cloud di bawah ini menggambarkan perbadingan kata-kata yang disebutkan oleh responden (Gambar 4.1). Kata yang paling sering disebutkan oleh responden seperti “LMS”, ”Zoom”, “dosen”, “kuliah”, “sendiri”, “baru”, dan yang paling menonjol adalah “Daring”. Ini dapat diartikan bahwa setiap responden memiliki pengalaman terhadap pembelajaran daring.
Gambar 4. 1 Word cloud pengalaman pembelajaran daring
4.3. Temuan  Dari  Pengalaman  Pembelajaran  Daring  Mahasiswa  Jurusan  Teknologi Informasi Politeknik Negeri Malang Di Masa Pandemi Covid-19

## Gambar 4. 2 Analisis tematik pengalaman pembelajaran daring
A. Infrastruktur ( Infrastruktur TI dan Budaya Pembelajaran)

## a) Infrastruktur TI
Penerapan teknologi informasi dalam proses pembelajaran daring di masa pandemi Covid- 19  memunculkan  berbagai  reaksi  dan  persepsi  dari  mahasiswa  Jurusan  Teknologi Informasi Politeknik Negeri Malang. Responden mengungkapkan:
“Terus  yang  kedua  itu  dari  segi  koneksi,  kalau  koneksi  tidak  stabil  kan  otomatis  ketika  dosen memberikan mata kuliah kan terputus-putus kan nggak maksimal gitu sih”. Responden R9 “Terus kalau pembelajaran daring tuh kurangnya di sinyal internet jadi ada yang terputus-putus karena faktor koneksi yang nggak stabil itu sih”. Responden R10
“Mungkin yang masalah kalau laptopnya rusak terus harus ke tempat teman untuk attend course nya. Tapi kalau laptopnya rusak di pembelajaran yang tidak online, itu kan ada komputer disana, jadi bisa pakai komputer itu. Ketika laptopnya rusak dia  datang ke saya jadi kita menggunakan laptop yang sama, itu terjadi ketika laptopnya tidak bekerja”. Responden R6
b) Budaya Pembelajaran
Menurut  dari  perspektif  yang  disampaikan  oleh  responden  mengenai  pengalamannya terhadap proses pembelajaran yang sebelumnya telah dijalani, faktor kontrol pembelajaran dan peran dosen merupakan faktor yang diperlukan untuk proses perkuliahan.
“I was neglecting some subjects, because at home I don't have any motivation. Because at home i’m not even attending the class, i just turn off the camera, i just turn on the laptop and listen while sleeping so i think it’s better to go to class than online class”. Responden R6
“Ini  aja  sih  biasanya  kalau  pas  praktikum  cuma  dikasih  orang  nya  jelasin  jobsheetnya maksudnya  apa  terus  dikasih  abis  itu  selesai.  Kalau  offline  misalnya  selesainya  jam  5 dosennya  di  kelas  sampai  jam  5  gitu  dampingi  temen-temen  yang  nggak  bisa  caranya gimana gitu. Ya sebenernya materinya itu terserapnya lebih efektif yang offline daripada online”. Responden R7

## B. Individual Feature
Karakteristik  individu  tujuan  pembelajaran,  attitude  atau  perilaku  dalam  mengikuti pembelajaran, self  efficacy yang  merupakan  salah  faktor  penting  yang  mempengaruhi masiswa dalam mengikuti pembelajaran daring. Seperti yang diungkapkan berikut:
“ Dosen nggak tahu mana sih mahasiswa itu yang nyontek mana mahasiswa yang kompak. Kalau screen sharing pun itu mahasiswa kalau buka apa-apa sebenarnya juga kan dosen nggak tahu gitu”. Responden 1
“Kalau pada proses belajarnya saya kurang percaya diri, soalnya kalau mau tanya itu agak malu karena kan nggak kenal sama temen-temen satu kelas, sama dosen juga nggak kenal jadi ya sedikit kayak ada jarak gitu”. Responden R9

## C. Akses Proses Pembelajaran
Beberapa  kendala  dalam  penggunaan  LMS  muncul  seperti  yang  diungkapkan  oleh responden berikut:
“LMS awal-awal masuk itu, masuknya itu harus rebutan dan loadingnya sangat lama. Tapi akhir akhir ini. Ada perkembangan jadi lumayan bagus”. Responden R8 Media terkait dengan platform apa saja yang bisa digunakan untuk memastikan pembelajaran daring bisa berjalan adalah:
“Berarti  pakai  zoom,  LMS,  google  classroom  enggak,  mungkin  lebih  ke  google  drive. Pengumpulannya malah di google drive, google form cuma buat absen. Pakai zoom paling banyak, pengumpulan tugas LMS  sama absen, kalau proses belajar mengajarnya lewat zoom.”. Responden R1
D. Assessment
Cara Berfikir dan Penyelesaian Masalah
“Kan  ga  semua mahasiswa bisa  problem  solving  gitu  loh.  Yang  bisa  problem  solving sendiri. Nah, disitu itu dia pasti butuh diskusi sama temen. Jadi kalau emang yang nggak punya problem solving yang kuat dia jadinya makin nggak bisa gitu”. Responden R1
E. Content
- Software yang Tepat
“Kalau  segi  online  nya  sendiri  itu,  sudah  cukup  sih  mbak  kalau  menurut  saya. Maksudnya kan sudah difasilitasi buat zoom, zoomnya kan sudah disediakan jurusan,
kemudian  e-learning  itu  juga  sudah  disediakan  jurusan,  jadi  sudah  cukup  sih  kalau menurut saya ”. Responden R4
- Kualitas Pembelajaran
“Seharusnya semuanya itu, saya ambil contoh satu dosen  jaringan gitu ya, beliau itu ya kalau ngajar itu sambil share screen ngoding nya gitu, jadi nggak ppt yang dijelasin, langsung ke praktikumnya. Nah, itu beberapa dosen tu belum menerapkan itu jadi cuma jelasin teori tiba-tiba job sheet nggak suka nya di situ. ya kan nggak semuanya itu jelas gitu loh, yang pro TI kan juga bingung, apa lagi yang masih abu-abu”. Responden R2

## F. Teaching Proses
Proses  penyampaian  materi  oleh  dosen  kepada  mahasiswa  juga  menjadi  salah  hal  yang disampaikan oleh responden. Reaksi dan presepsi berbeda diungkapkan oleh responden. Berikut yang disampaikan responden:
“Kalau menurut saya waktu daring itu kayak cuma orangnya baca ppt, walaupun jelasin ppt kami ga paham karena kami ga fokus gitu mbak, Orangnya cuma mengajarkan itu kayak cuma membaca ppt gitu, jadi mahasiswa kayak ga dapat ilmu, malah ngantuk, kurang meresapi gitu”. Responden R1
G. Interaction
- Interaksi Mahasiswa dengan Mahasiswa “Mungkin  kita  juga  kayak  bingung  gitu  loh  penjelasan  dari  dosennya  kan,  kayak semisalnya ngasih tugas itu kan biasanya kita sharing sama temen kelas gitu kan, nah itu jadi nggak bisa kalau sekarang ya lebih susah sharingnya, kayak bantuan dari teman untuk ngerjain tugas jadi sedikit”. Responden R5
- Interaksi Dosen dengan Mahasiswa
“Iya  kurang  interaktif  bener  dan  suka  marah-marah.  Walaupun  nggak  pernah  masuk  kelas orangnya suka marah-marah kalau di grup”. Responden R10
- Interaksi Mahasiswa dengan Materi
“Kayak kita kan diberi waktu untuk bertanya, tapi materi-materi nya itu kadang terlalu singkat gitu loh, kayak kurang jelas juga”. Responden R5
H. Saran dan Harapan
- Saran dan harapan yang diberikan responden dalam perbaikan LMS “My only suggestion is maintenance of the LMS, because LMS sometimes didn’t work so if they could make the LMS work all the time that would be awesome because it would be much easier to submit homework, because when we’re not using the LMS we have a lot of links to submit homework in any platforms”. Responden R6
- Ada juga hal-hal yang ingin disampaikan responden kepada dosen
“ Terus  harapannya  juga  semua  dosen  bisa  lebih  interaktif  juga,  akhirnya  kita  sebagai mahasiswa karena dosennya interaktif juga kita bisa nyaman gitu kalau di kelas, terus akhirnya kita juga bisa interaktif juga kalau lagi perkuliaha”. Responden R10

## 5. PEMBAHASAN DAN DISKUSI

## 5.1. Pengalaman Mahasiwa Terhadap Pembelajaran Daring (E-learning)
1. Infrastruktur  secara  umum  untuk  mengatur  dan  penggunaan  TIK  dalam pembelajaran  membutuhkan  infrastruktur  yang  kuat.  Bahkan  perencanaan  dan implementasi  linkungan  pembelajaran  daring  tanpa  mempertimbangkan  akar budaya  pembelajaran  tidak  boleh  dilakukan.  Dengan  kata  lain,  teknologi  yang diterapkan  seperti  sistem  kontrol  pembelajaran,  proses  pembelajaran,  dan penggunaan elektronik, bahkan interaksi dengan orang lain merupakan fungsi dari budaya pembelajaran.
Gambar 5. 1 Tabel tema terkait pengalaman dalam infrastruktur pembelajaran daring ( e-learning)
2. Variasi individual feature biasanya dipengaruhi oleh interaksi antara keturunan dan pengaruh lingkungan dari setiap individu mahasiswa secara bersamaan. Perbedaan- perbedaan  yang  tampak  pada  setiap  individu  seperti  jenis  kelamin,  perbedaan kemampuan  belajar,  perbedaan  kecepatan  belajar,  perbedaan self  efficacy, perbedaan attitude serta  perbedaan  masing-masing  dalam  hal  tujuan  untuk mengikuti  pembelajaran,  perbedaan  tersebut  berpengaruh  terhadap  proses-proses pembelajaran daring yang sedang dijalani saat ini.
3. Mereka juga menyatakan selama pembelajaran daring mereka melakukan kegiatan perkuliahan  dan  berinteraksi  dengan  memanfaatkan  berbagai  aplikasi Online seperti  LMS, media sosial, grup Whatsapp atau media conference seperti Zoom, Google meet, dan berbagai colllaboration tools lainnya. Dalam institusi pendidikan tinggi  tidak  ada  sistem  standar  untuk  melaksanakan  pembelajaran  daring  ( e- learning ). Mahasiswa maupun dosen dapat menentukan sendiri dalam penggunaan platform pembelajaran untuk berbagai program studi. Hal tersebut dapat menjadi tantangan bagi mereka (Al-Balas et al., 2020).
Gambar 5. 2 Tabel tema terkait pengalaman individual feature dalam pembelajaran
daring
Gambar 5. 3  Tema pengalaman pada akses proses pembelajaran
4. Assessment dalam  hal  ini  terkait  bagaimana  cara  berfikir  mahasiswa  dalam penyelesaian masalah yang dirasakan oleh setiap mahasiswa. Pembelajaran daring menuntut mahasiswa untuk melakukan proses belajar secara mandiri. Hal tersebut membuat beberapa mahasiswa merasa kesulitan, mereka menjelaskan bahwa tidak setiap  mahasiswa  bisa  memiliki  kemampuan problem  solving yang  baik  ketika sendiri,  sehingga  mereka  membutuhkan  teman  untuk  berdiskusi,  mahasiswa tersebut  juga  mengungkapkan  ketika  tidak  memiliki problem  solving yang  kuat yang sebelumnya tidak terlalu bisa sekarang jadi semakin tidak bisa.
Gambar 5. 4 Tabel tema pengalaman pada assessment
5. Penggunaan software yang tepat pasti pasti mempengaruhi kualitas pembelajaran daring  yang  diterapkan.  Mahasiswa  menjelaskan  bahwa  mereka  sudah  merasa cukup dari fasilitas software yang disediakan oleh pihak institusi yang menunjang proses pembelajaran daring di Jurusan Teknologi Informasi. Pihak institusi telah menyediakan LMS dan Zoom yang sudah berlisensi. Untuk kualitas pembelajaran daring yang saat ini sedang berlangsung, mahasiswa mengungkapkan tidak semua dosen bisa menyampaikan materi sesuai dengan harapan mahasiswa.
Gambar 5. 5 Tabel tema pengalaman pembelajaran terhadap content
6. Faktor  lain  yang  berpengaruh  dalam  proses  pembelajaran  daring  yaitu  proses mengajar  atau teaching  process. Hampir  setiap  mahasiswa  mengungkapkan  hal yang sama. Dari pandangan mahasiswa, mereka merasa bahwa proses pengajaran yang dijalaninya saat ini, dimana dosen hanya membaca apa yang tertera di PPT tanpa  penjabaran  lebih  detail,  membuat  proses  pembelajaran  daring  menjadi membosankan,  membuat  ngantuk  dan  tidak  fokus,  serta  ilmu  yang  diberikan menjadi tidak terserap dengan baik.
Gambar 5. 6 Tabel tema pengalaman pembelajaran pada teaching process
7. Data  yang  dikumpulkan  dari  mahasiswa  dipertimbangkan,  peneliti  mengamati bahwa  mahasiswa  merasa  kesulitan  untuk  berinteraksi  dengan  teman-teman maupun dosen. Seperti yang biasanya mereka bisa saling membantu mengerjakan tugas  bersama,  sekarang  dibatasi  oleh  jarak  sehingga  interaksinya  semakin terbatasi.  Buruknya  interaksi  berkomunikasi  antara  dosen  dengan  mahasiswa melalui  media  sosial,  kurangnya  kehadiran  dosen  dalam  proses  pembelajaran, singkatnya interaksi yang dimiliki baik antar mahasiswa, dosen dengan mahasiswa dan mahasiswa dengan materi.
Gambar 5. 7 Tabel tema pengalaman pada interaksi pembelajaran
5.2.  Perbedaan  Pembelajaran  Daring  (E-learning)  dan  Pembelajaran  Offline Dari Pengalaman Mahasiswa
Hasil analisis tematik coding menemukan bahwa ada pengalaman berbeda antara pembelajaran daring dan pembelajaran Offline (tatap muka) yang dirasakan oleh mahasiswa pada insfrastruktur budaya pembelajaran, interaction, individual
24 Jurnal Sistem Informasi,Teknologi Informasi,dan Edukasi Sistem Informasi (JUST-SI) ,Vol.2, No.1,Agustus 2021,hlm. 11-30
feature serta teaching  process. Untuk  lebih  lanjutnya  berikut  hasil  rangkuman analisis  tematik coding terhadap  perbedaan  dari  pembelajaran offline dengan pembelajaran  daring  berdasarkan  pengalaman  mahasiswa  Jurusan  Teknologi Informasi Politeknik Negeri Malang dapat yang dilihat pada gambar 5.8.
Gambar 5. 8 Tabel temuan perbedaan antara pembelajaran offline dengan daring
Gambar 5. 9 Tabel temuan perbedaan antara pembelajaran offline dengan daring (cont)
Gambar 5. 10 Tabel temuan perbedaan antara pembelajaran offline dengan daring (cont)

## 5.3. Pengalaman Pembelajaran Daring (E-learning) Disukai
Hasil penelitian mengungkapkan bahwa ada hal positif atau pengalaman yang disukai oleh setiap mahasiswa. Dibawah ini akan dibahas tema dalam kategori berikut ini:

## A. Perngalaman disukai dari Teknologi Informasi dan Komunikasi
1. Infrastruktur TI – Internet Akses : Internet akses merupakan kunci penting untuk kelancaran dari sistem pembelajaran daring, tanpa adanya internet akses mahasiswa tidak  bisa  mengikuti  proses  pembelajaran  daring  tersebut.  oleh  karena  itu  pihak kampus  dan  pemerintah  memberikan  bantuan  dana  pembelian  kuota  data  dan bantuan  kuota  data  langsung.  Hal  tersebut  sangat  membantu  mengurangi pengeluaran biaya untuk pembelian kuota data, serta menunjang keberlangsungan proses pembelajaran.
2. Akses  Proses  Pembelajaran – Multimedia: Mahasiswa  dan  dosen  diberikan fasilitas  LMS  ( Learning  Management  System )  berbasis  Moodle  yang  di hosting secara  terpusat  pada  server  Politeknik  Negeri  Malang.  Memberikan  kemudahan untuk melakukan pembelajaran berbasis elektronik, digunakan untuk memudahkan proses absensi dan pengumpulan tugas. Selain itu untuk melaksanakan pertemuan tatap  muka  pihak  kampus  juga  memberikan  fasilitas  aplikasi Zoom yang  sudah berlisensi yang dibuat menjadi ruang kelas.

## B. Pengalaman Disukai dari Organisasi
1. Budaya Pembelajaran - Peran Dosen : Peran dosen dalam pembelajaran sangat penting  untuk  keberlangsungan  proses  pembelajaran  daring.  Mahasiswa,  merasa senang  karena  pemberian  masukan  dan  timbal  balik  dari  permasalahan  yang mereka hadapi, membuat mereka merasa tidak ada perbedaan antara pembelaran daring dan offline.
2. Budaya Pembelajaran – Proses Pembelajaran: Proses pembelajaran yang lebih fleksibilitas karena tidak terikat waktu dan tidak mengharuskan untuk melakukan perjalanan  ke  kampus,  sehingga  membuat  mahasiswa  dapat  menentukan  sendiri waktu yang tepat untuk mereka belajar sesuai dengan kemauan mereka.
26 Jurnal Sistem Informasi,Teknologi Informasi,dan Edukasi Sistem Informasi (JUST-SI) ,Vol.2, No.1,Agustus 2021,hlm. 11-30
3. Budaya  Pembelajaran – Pentingnya  pengalaman: Pengalaman  penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang dimiliki oleh setiap mahasiswa, tentunya membantu  mereka  untuk  lebih  cepat  beradaptasi  dan  lebih  siap  dengan  proses pembelajaran  daring.  hal  tersebut  diungkapkan  oleh  mahasiswa  dengan  alasan pihak  kampus  tidak  banyak  menambahkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi yang  baru,  melainkan  tetap  memanfaatkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi yang sudah sering dijumpai dan digunakan oleh mahasiswa.
4. Budaya  Pembelajaran – Belajar  bersama: menurut  mahasiswa  Jurusan Teknologi Informasi Politeknik Negeri Malang, pihak kampus merubah kebijakan pengacakan  kelas,  dari  yang  sebelumnya  diacak  atau  dibagi  berdasarkan pemerataan  IP,  sekarang  diubah  menjadi  berdasarkan  domisili  dari  setiap mahasiswa.  Beberapa  mahasiswa  mengungkapkan  hal  tersebut  memudahkan mereka untuk bertemu secara langsung yang memudahkan mereka untuk berdiskusi dan belajar bersama.
5. Interaction  – Dosen  ke  Mahasiswa: interaksi  aktif  antara  dosen  ke  mahasiswa merupakan  hal  terpenting  untuk  mempengaruhi  minat  mahasiswa  dan meningkatkan  pengalaman  positif  mahasiswa  dalam  mengikuti  proses pembelajaran. Respon cepat yang diberikan oleh dosen menjadi salah satu hal yang disukai oleh mahasiswa dalam proses pembelajaran.

## C. Pengalaman Disukai Berdasarkan Individu
1. Individual  feature – Tujuan  Pembelajaran: tujuan  pembelajaran  dipengaruhi oleh  pendekatan  pembelajaran  yang  diterapkan.  Dikarenakan  adanya  pandemi Covid-19  memaksa  mahasiswa  untuk  mengikuti  pembelajaran  secara  daring. Dengan  tujuan  untuk  tetap  mendapatkan  ilmu  dan  pengetahuan,  serta  untuk memahami materi yang diberikan, memunculkan faktor semangat untuk mengikuti pembelajaran.

## 5.4. Pengalaman Pembelajaran Daring (E-learning) Tidak Disukai
Dari hasil data yang telah didapatkan oleh peneliti meskipun mahasiswa tetap mengikuti pembelajaran  daring,  mereka  merasa  tidak  puas  karena  kurangnya  aktivitas  pendidikan yang  sinkron,  kurangnya  interaksi  dan  komunikasi.  Dalam  penelitian  ini  ditemukan beberapa mahasiswa yang mengungkapkan bahwa mereka gagal memahami materi yang diberikan dan tidak puas dengan cara mengajar dari beberapa dosen.

## A. Permasalahan Teknologi Informasi dan Komunikasi
1. Infrastruktur TI
- Fasilitas  Komputer: fasilitas  komputer  memainkan  peran  penting  untuk keberlangsungan  mahasiswa  dalam  mengikuti  proses  pembelajaran.  Beberapa mahasiswa  mengalami  kendala  pada  penggunaan  laptop,  kendala  laptop  rusak, spesifikasi  komputer  yang  dimiliki  tidak  memadai  untuk  beberapa  mata  kuliah praktik.
- Fasilitas  Internet  Akses: Mahasiswa  mengalami  masalah  internet  akses  dan terutama  batas  penggunaan  paket  data,  sehingga  ada  biaya  tambahan  untuk pembelian paket kuota data. Selain  itu tidak semua mahasiswa memiliki fasilitas wifi di rumah. Kemudian bantuan dana LinkAja untuk membeli kuota data yang diberikan oleh pihak kampus juga akan dihentikan, karena telah diberikan bantuan kuota data dari pemerintah.
- Fasilitas Kecepatan Internet: Setiap mahasiswa mengeluhkan lambatnya koneksi Internet, jaringan yang sering putus-putus yang dikarenakan faktor koneksi yang tidak stabil. Sehingga masalah tersebut dapat mengganggu keberlangsungan proses pembelajaran daring.
2. Akses Proses Pembelajaran
- Multimedia: Ketika awal pemakaian LMS  server sering down dan penggunaan aplikasi Zoom yang  masih  belum  berlisensi.  Akibat  dari  hal  tersebut  setiap mahasiswa  sering  mengalami  keterlambatan  ketika  melakukan  absensi  dan pengumpulan tugas dari batas waktu yang telah ditentukan oleh dosen. Beberapa mahasiswa juga mengeluhkan bahwa mereka sering sekali lupa melakukan absensi di LMS karena tidak adanya nya fitur notifikasi sebagai pengingat untuk melakukan absensi.

## B. Permasalahan Organisasi
1. Budaya Pembelajaran
- Peran  Dosen: Kehadiran  dosen  disetiap  proses  pembelajaran  tentunya  sangat diperlukan  oleh  setiap  mahasiswa.  Namun,  seringnya  dosen  tidak  hadir  untuk mengajar membuat mahasiswa merasa tidak suka, karena mereka tidak memahami materi yang diberikan, jika hanya diberikan materi tanpa adanya penjelasan atau bimbingan dari dosen terkait.
- Proses  Pembelajaran: Pihak  kampus  merubah  kebijakan  pengacakan  kelas berdasarkan domisili tempat tinggal mahasiswa saat ini. Pada penerapannya justru kebijakan  tersebut  membuat  beberapa  mahasiswa  tidak  senang  dan  menyatakan bahwa hal tersebut tidak membantu dan malah menyusahkan, dikarenakan mereka harus  memulai  beradaptasi  lagi  dengan  teman-teman  baru  dan  lingkungan  baru, ditengah keterbatasan waktu untuk bertemu.
- Kontrol Pembelajaran: Mahasiswa menyebutkan ketika belajar sendiri dirumah mereka  tidak  memiliki  motivasi  belajar  karena  tidak  ada  yang  mengontrol bagaiamana cara mereka belajar. Beberapa mahasiswa juga mengungkapkan ketika mengikuti  perkuliahan  dan  dosen  tidak  mewajibkan  untuk  menyalakan  kamera, sehingga mereka bisa saja Cuma menghadiri kelas tetapi pada kenyataannya tidak mengikuti perkuliahan dengan baik.

## 2. Interaction
- Dosen  ke  Mahasiswa: Beberapa  mahasiswa  mengaku,  ada  dosen  yang  hanya memberikan jobsheet langsung,  tanpa  memberikan  penjelasan.  Oleh  karena  itu beberapa  mahasiswa  mengeluhkan  kesulitan  untuk  mengerjakan jobsheet yang diberikan.
3. Teaching Process
- Presentasi  Oral: Mahasiswa  mengungkapkan  dosen  hanya  melakukan screenshare dan menyampaikan materi yang tertera di PPT tanpa menjelaskan lebih detail sehingga membuat mereka gagal memahami materi yang telah disampaikan.
4. Content
- Kualitas  Pembelajaran: Delapan  dari  sepuluh  mahasiswa  yang  menjadi responden telah mengungkapkan bahwa proses pembelajaran daring yang saat ini sedang  dijalaninya  kurang  efektif.  Dikarenakan  waktu  untuk  pembelajaran  tidak
pasti, proses belajar yang terlalu lama membuat mahasiswa merasa bosan karena harus  di  depan  komputer  terus  menerus,  sulit  memahami    materi  mata  kuliah praktikum,  serta  pemberian  tugas  yang  terlalu  banyak  dan  batas  waktu pengumpulan yang sebentar.

## C. Permasalahan Individu
1. Individual Feature
- Attitude : yang semula harus terbiasa disiplin. Akibat dari penerapan pembelajaran daring  yang  terlalu  fleksibel membuat  beberapa  mahasiswa  menjadi  lebih  malas untuk mengikuti proses pembelajaran, selain itu tidak adanya kontrol langsung dari dosen, mahasiswa bisa dengan mudah untuk membolos atau tidak mengikuti proses pembelajaran, hal lain yang di yang juga diungkapkan oleh salah satu mahasiswa adalah kecurangan dalam kuis.
- Self Efficacy : beberapa dari mahasiswa merasa bahwa dirinya kurang percaya diri dan  kurang  siap  dalam  mengikuti  pembelajaran  daring,  sehingga  mereka membutuhkan trik dan tips atau solusi yang dapat membuat proses belajarnya lebih efektif.
2. Interaction
- Mahasiswa  ke  mahasiswa: Tidak  adanya  interaksi  langsung  antara  mahasiswa, mengakibatkan  berkurangnya  rasa  semangat  yang  ada  dalam  diri  mereka  untuk mengikuti  pembelajaran  daring.  Karena  ketika  daring  ini  mereka  sulit  untuk berdiskusi dan sulit untuk saling membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi.
- Mahasiswa  ke  materi: Pengalaman  negatif  atau  yang  tidak  disukai  selanjutnya adalah  hubungan  antara  mahasiswa  dengan  materi  yang  diberikan  oleh  dosen. Beberapa  materi  tidak  diberikan  penjelasan  secara  langsung,  sehingga  membuat mereka sulit untuk memahami.

## 5.5. Pembahasan Saran dan Harapan Terhadap Pembelajar Daring
A. Teknologi Informasi dan Komunikasi
- Saran  yang  dapat  diberikan  adalah  perbaikan  server  LMS.  Dimana  pihak  institusi Politeknik Negeri Malang dapat mempartisi LMS sesuai dengan jurusan yang ada di Politeknik Negeri Malang. Dengan alasan, jika LMS dipartisi sesuai dengan jurusan yang ada dan server disesuaikan dengan jumlah pemakai yang ada di jurusan tersebut, maka hanya anggota dari jurusan tersebut yang dapat mengakses LMS, sehingga dapat mengurangi trafik berlebihan pada server LMS tersebut.
- Saran lain yaitu, dengan melakukan upgrade server pada LMS, dan disesuaikan dengan performa yang dibutuhkan oleh pihak institusi, jika resource nya besar maka memerlukan performa yang tinggi.
- Selain  itu,  penambahan  atau  perbaikan  fitur  yang  ada  pada  LMS  sangat diperlukan,  salah  satu  nya  fitur  notifikasi  dimana  hal  tersebut  akan  sangat membantu bagi dosen dan mahasiswa sebagai pengingat.
B. Organisasi
i. Pertama,  menetapkan  aturan  yang  telah  disepakati  oleh  dosen  dan  mahasiswa. Ketika  perubahan  ini  terjadi  tentunya  dosen  dapat  berdiskusi  atau  melibatkan mahasiswa  untuk  menentukan  aturan-aturan  yang  dapat  mendukung  proses pembelajaran  daring  yang  efektif.  Seperti,  bagaimana  cara  pengajaran  atau
penyampaian materi yang diinginkan, serta apa yang harus dilakukan ketika kelas direkam.
ii. Membuat  konten  interaktif  yang  dapat  diakses,  dosen  harus  memastikan  bahwa konten  atau  materi  yang  disiapkan  dapat  diakses  oleh  semua  mahasiswa. Mahasiswa membutuhkan konten  yang interaktif dan membantu dalam kegiatan praktik ketika pembelajaran daring, oleh karena itu dosen dapat menyiapkan konten yang berisi tutorial praktik yang dapat dipresentasikan secara langsung atau pun direkam sehingga mahasiswa bisa mengikuti praktikum tersebut dengan mudah.
iii. Memperkuat hubungan antar dosen dan mahasiswa, membangun hubungan yang bermakna  dan  baik  diantara  mahasiswa,  hal  ini  sangat  penting.  Dengan  cara menunjukkan  kepedulian  seperti  memberikan feedback atau  respon  yang  cepat, mentapkan  cara  untuk  memberikan  apresiasi  kepada  mahasiswa,  dan  lain sebagainya.

## 6. KESIMPULAN
1. Dari hasil data yang telah didapatkan dilakukan pendekatan analisis tematik coding dengan bantuan aplikasi Atlas.ti 8.4. dari hasil analiasi tematik coding didapatkan 7 tema utama dan 24 tema sekunder. Tujuh tema utama tersebut pada penelitian ini yaitu : (1) Akses Proses Pembelajaran, (2) Interaction , (3) Content , (4) Individual Feature ,  (5) Assessment ,  (6)  Insfrastruktur  (Infrastruktur  TI  dan  Budaya Pembelajaran), (7) Teaching Process .
2. Perbedaan pengalaman yang dirasakan oleh mahasiswa Jurusan Politeknik Negeri Malang. Hasil analisis tematik coding menemukan bahwa ada pengalaman berbeda antara pembelajaran daring dan pembelajaran Offline (tatap muka) yang dirasakan oleh  mahasiswa  pada  insfrastruktur  budaya  pembelajaran,Infrastruktur  TI, interaction, individual feature, Assessment, teaching process, serta 18 sub tema. Dari tema yang telah disebutkan didapatkan 32 kategori yang membedakan sistem pembelajaran daring dengan pembelajatan offline (tatap muka).
3. Pengelompokan  pengalaman  yang  disukai  dan  tidak  disukai  dibagi  menjadi berdasarkan tiga pelaku yang berkaitan dengan persoalan sistem informasi seperti yang  telah  dijabarkan  pada  bab  dua,  yaitu:  (a)  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi,  (b)  Organisasi,  (c)  Individu  yang  ikut  serta  dalam  pembelajaran daring.
Saran untuk penelitian selanjutnya adalah Penggunaan metode yang sama dengan studi kasus  yang  berbeda  antara  penelitan  yang  lain  bisa  jadi  sama  atau  bahkan  berbeda  dan menemukan hal baru. Peneliti harus mampu mengidentifikasi alasan untuk masalah yang ingin diangkat dan diteliti. Pada tahap analisis hasil data yang didapatkan peneliti harus benar-benar memahami metode yang dipilih, serta memastikan bahwa tools yang digunakan sudah benar .

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Balas, M., Al-Balas, H. I., Jaber, H. M., Obeidat, K., Al-Balas, H., Aborajooh, E. A., Al- Taher,  R.,  &  Al-Balas,  B.  (2020).  Distance  Learning  In  Clinical  Medical  Education Amid Covid-19 Pandemic In Jordan: Current Situation, Challenges, And Perspectives. Bmc Medical Education , 20 (1), 341. Https://Doi.Org/10.1186/S12909-020-02257-4 Almaiah, M. A. (2018). Acceptance And Usage Of A Mobile Information System Services In University Of Jordan. Education And Information Technologies , 23 (5), 1873–1895. Almaiah,  M.  A.,  Al-Khasawneh,  A.,  &  Althunibat,  A.  (2020).  Exploring  The  Critical Challenges And Factors Influencing The E-Learning System Usage During Covid-19 Pandemic. Education And Information Technologies , 1.
Boyce, C., & Neale, P. (2006). Conducting In-Depth Interviews: A Guide For Designing And Conducting  In-Depth  Interviews  For  Evaluation  Input.  Pathfinder  International.
Watertown, Ma: Pathfinder International .
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using Thematic Analysis In Psychology. Qualitative Research In Psychology , 3 (2), 77–101. Https://Doi.Org/10.1191/1478088706qp063oa Budiastuti, D., & Bandur, A. (2018). Validitas Dan Reliabilitas Penelitian. Dilengkapi Analisis Data Dengan Nvivo, Spss, Dan Amos, Jakarta: Mitra Wacana Media . Caulfield, J. (2019). How To Do Thematic Analysis . Hämtad 2019-11-26 Från Https://Www. Scribbr. Com/% 20methodology/Thematic ….
Creswell,  J.  W.  (2015).  Penelitian  Kualitatif  &  Desain  Riset:  Memilih  Diantara  Lima Pendekatan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar . Ditte  Hvas  Mortensen.  (2020). How  To  Do  A  Thematic  Analysis  Of  User  Interviews  |
Interaction Design Foundation . Interaktion Design Foundation. Https://Www.Interaction-Design.Org/Literature/Article/How-To-Do-A-Thematic- Analysis-Of-User-Interviews
Eunsook T. Kohwillis L. Owen. (2000). Descriptive Research And Qualitative Research. In: Introduction  To  Nutrition  And  Health  Research. Springer,  Boston,  Ma. Https://Www.Formpl.Us/Blog/Descriptive-Research
Fereday, J., & Muir-Cochrane, E. (2006). Demonstrating Rigor Using Thematic Analysis: A Hybrid  Approach  Of  Inductive  And  Deductive  Coding  And  Theme  Development. International Journal Of Qualitative Methods , 5 (1), 80–92.
Ghoreishi, M., Nadi, M. A., Manshee, G., & Saeedian, N. (2017). A Thematic Analysis Of The Conceptual Framework Of E-Learning In Higher Education. Interdisciplinary Journal Of Virtual Learning In Medical Sciences , 8 (1). J. Wholey, H.Hatry, K. Newcomer. (N.D.). Conducting Semi-Structured Interviews (4th Ed.). Jehamun,  P.  (2020). Dilema  Pembelajaran  Dalam  Jaringan  (Daring)  Pada  Masa  Pandemi Covid—19 . Bernasnews. Https://Bernasnews.Com/Dilema-Pembelajaran-Dalam- Jaringan-Daring-Pada-Masa-Pandemi-Covid-19/
Krishnan, K., & Hussin, H. (2017). E-Learning Readiness On Bumiputera Sme’s Intention For Adoption Of Online Entrepreneurship Training In Malaysia. Management , 7 (1), 35–39. Priharsari, D., & Liliana, D. Y. (2020). Persoalan Sistem Informasi Dan Metode Yang Dapat Dipilih  Untuk  Mempelajarinya:  Information  Systems  Problems  And  Approaches  To Study  The  Problems. Jurnal  Sistem  Informasi,  Teknologi  Informasi,  Dan  Edukasi Sistem Informasi , 1 (2).
Pujilestari,  Y.  (2020).  Dampak  Positif  Pembelajaran  Online  Dalam  Sistem  Pendidikan Indonesia Pasca Pandemi Covid-19. ’Adalah , 4 (1).
Türkan, A.,  Leblebici, H., & Önal,  I. (2020). Opinions Of Teacher Candidates On Distance Education Implemented During The Covid-19 Pandemic Period. European Journal Of Education Studies , 7 (11).