Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis
Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1

## Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Pada LPK Barokah Kota Bengkulu
Memet Pradana 1) ; Ida Anggriani 2) ; Abdul Rahman 3)
1) Study Program of Management Faculty of Economic, Universitas Dehasen Bengkulu
2) Department of Management, Faculty of Economic, Universitas Dehasen Bengkulu Email: 1) mamangbinary@gmail.com 2) Ida.anggriani26@gmail.com ;
3) abdulrahman.abd0505@gmail.com
How to Cite :
Pradana,M.,  Anggriani,  I.,  Rahman,  A  (2023).  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Konsumen Menggunakan Jasa Pada Lpk Barokah Kota Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11 (1). doi: https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1 ARTICLE HISTORY Received 04 November 2022] Revised [24 Desember 2022] Accepted [31 Desember 2022]

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan konsumen menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu. Metode  analisis  yang  digunakan  yaitu  regresi  linier  berganda,  koefisien determinasi (R2) dan uji hipotesis (uji t dan uji F) dengan bantuan program SPSS versi 22. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 52 orang responden. Hasil  regresi  linier  berganda  diperoleh Y =  0,426 + 0,181X1 + 0,306X2 + 0,294X3  +  0,198X4  +  e.  Nilai  konstantanya  sebesar  0,426  artinya  apabila faktor  budaya  (X1),  faktor  sosial  (X2),  faktor  pribadi  (X3),  faktor  psikologis (X4), dianggap sama dengan nol maka keputusan konsumen menggunakan jasa (Y) pada LPK Barokah Kota Bengkulu sebesar 0,426. Dari hasil  koefisien determinasi  diperoleh  nilai  R  sebesar  0,997  dan  R  Square    (R2)  diperoleh nilai  sebesar  0,994  atau  (99,4%),  artinya  sumbangan/kontribusi  faktor budaya  (X1),  faktor  sosial  (X2),  faktor  pribadi  (X3),  faktor  psikologis  (X4) terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa  (Y)  pada  LPK  Barokah Kota  Bengkulu  secara  bersama-sama  sebesar  99,4%  sisanya  0,6% merupakan  sumbangan/kontribusi  dari  variabel  lain  yang  tidak  diteliti dalam  penelitian  ini.    Hasil  uji  t  pada  faktor  budaya  (X1)  diperoleh  nilai signifikansinya  <  0,05  yaitu  0,001    artinya  faktor  budaya  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu.  Hasil  uji  t  pada  faktor  sosial  (X2) diperoleh  nilai  signifikansinya  <  0,05  yaitu  0,000  artinya  faktor  sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu.  Hasil  uji  t  pada  faktor  pribadi  (X3) diperoleh  nilai  signifikansinya  <  0,05  yaitu  0,000  artinya  faktor  pribadi berpengaruh signifikan terhadap keputusan  konsumen menggunakan jasa pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu.  Hasil  uji  t  pada  faktor    psikologis  (X4) diperoleh  nilai  signifikansi  <  0,05  yaitu  0,001  artinya  faktor  psikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa (Y)  pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu.  Berdasarkan  uji  F  diperoleh  nilai signifikansi < 0,05 yaitu 0,000 artinya secara simultan faktor budaya, faktor sosial,  faktor  pribadi,  faktor  psikologis  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu.

## ABSTRACT
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  konsumen  menggunakan  jasa  pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu.
KEYWORDS Consumer decision,
Cultural  factor,  Social Factor,  Personal  factor, psychological factor
This is an open access article under the CC–BY-SA license
Metode  analisis  yang  digunakan  yaitu  regresi  linier  berganda,  koefisien determinasi (R2) dan uji hipotesis (uji t dan uji F) dengan bantuan program SPSS versi  22.  Sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah  52  orang  responden.  Hasil regresi  linier  berganda  diperoleh Y =  0,426 + 0,181X1 + 0,306X2 + 0,294X3 + 0,198X4  +  e.  Nilai  konstantanya  sebesar  0,426  artinya  apabila  faktor  budaya (X1), faktor sosial (X2), faktor pribadi (X3), faktor psikologis (X4), dianggap sama dengan nol maka keputusan konsumen menggunakan jasa (Y) pada LPK Barokah Kota Bengkulu sebesar 0,426. Dari hasil  koefisien determinasi diperoleh nilai R sebesar  0,997  dan  R  Square    (R2)  diperoleh  nilai  sebesar  0,994  atau  (99,4%), artinya  sumbangan/kontribusi  faktor  budaya  (X1),  faktor  sosial  (X2),  faktor pribadi (X3), faktor psikologis (X4) terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa (Y) pada LPK Barokah Kota Bengkulu secara bersama-sama sebesar 99,4% sisanya  0,6%  merupakan  sumbangan/kontribusi  dari  variabel  lain  yang  tidak diteliti dalam penelitian  ini.  Hasil uji t pada faktor budaya (X1) diperoleh nilai signifikansinya < 0,05 yaitu 0,001  artinya faktor budaya berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa    pada  LPK Barokah  Kota  Bengkulu.  Hasil  uji  t  pada  faktor  sosial  (X2)  diperoleh  nilai signifikansinya  <  0,05  yaitu  0,000  artinya  faktor  sosial  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa  pada  LPK  Barokah  Kota Bengkulu.  Hasil  uji  t  pada  faktor  pribadi  (X3)  diperoleh  nilai  signifikansinya  < 0,05  yaitu  0,000  artinya  faktor  pribadi  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu. Hasil uji  t  pada  faktor    psikologis  (X4)  diperoleh  nilai  signifikansi  <  0,05  yaitu  0,001 artinya faktor psikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan  jasa  (Y)  pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu.  Berdasarkan  uji  F diperoleh  nilai  signifikansi  <  0,05  yaitu  0,000  artinya  secara  simultan  faktor budaya,  faktor  sosial,  faktor  pribadi,  faktor  psikologis  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa  pada  LPK  Barokah  Kota Bengkulu.

## PENDAHULUAN
Semakin  berkembangnya  dunia  usaha  khususnya  di  bidang  kursus  mengemudi menyebabkan munculnya persaingan antara sesama. Persaingan dalam dunia bisnis yang semakin tinggi  dan  semakin  ketat,    apapun  bisnis  yang  dijalankan  senantiasa  harus  berusaha  untuk mendapatkan pangsa pasar yang setiap harinya akan selalu tumbuh dan berkembang. Keputusan pembelian  merupakan  hal  yang  unik  karena  preferensi  setiap  orang  terhadap  suatu  produk  yang ditawarkan  berbeda-beda  baik  berupa  barang  maupun  jasa.  Demikian  pula  untuk  usaha  kursus mengemudi mobil, dimana kebutuhan mengemudi kendaraan roda empat  merupakan kebutuhan yang  penting  terutama  di  zaman  yang  serba  modern  dan  teknologi  cepat  yang  memerlukan mobilitas  dan  gerak  yang  cepat  dalam  segala  situasi  baik  untuk  kebutuhan  pekerjaan  seperti berangkat ke kantor atau ke tempat usaha maupun kebutuhan sehari-hari dalam keluarga seperti berbelanja,  mengantar  anak  sekolah,  mengantar  anak  sakit  ataupun  pulang  kampung  maupun rekreasi  keluarga.  Bagi  orang  yang  memiliki  kendaraan  bermotor  roda  empat  yang  belum  bisa mengemudikannya tentunya membutuhkan orang untuk kursus atau berlatih mengemudi sampai dengan bisa mengemudikannya secara mandiri.
Membangun  kepercayaan  masyarakat  untuk  sebuah  usaha  adalah  hal  yang  tidak  mudah untuk  dilakukan.  Banyak  hal  yang  mempengaruhi  sebuah  usaha/perusahaan  tidak  mendapatkan kepercayaan  dari  konsumennya,  dan  hal  ini  akan  menjadi  hal  yang  tidak  baik  bagi  lajunya perkembangan sebuah usaha. Pada dasarnya perusahaan yang dapat survive dalam jangka waktu yang  panjang  adalah  sebuah  perusahaan  yang  selalu  menjadi  kepercayaan  bagi  konsumennya, karena  dengan  demikian  konsumen  tidak  akan  melupakan  produk  barang  maupun  jasa  yang dipasarkan  oleh  perusahaan  tersebut  dan  selalu  menjadi  rekomendasi  utama  dalam  pemenuhan
kebutuhannya.  Dalam menjalankan  usahanya  banyak  faktor  yang  harus  mendapat perhatian  dari perusahaan. Demikian pula pada usaha kursus mengemudi kendaraan roda empat.
Dalam  penelitian  ini  objek  yang  digunakan  adalah  perusahaan  jasa  kursus  mengemudi mobil,  yaitu  kursus  mengemudi  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu.  Pemilihan  perusahaan  tersebut dengan  alasan  dan  pertimbangan  bahwa  bisnis  tersebut  memiliki  peluang  yang  sangat  besar  di masa sekarang ini dimana pola dan gaya hidup masyarakat semakin sibuk dan individualis sehingga mereka  membutuhkan  bantuan  sebuah  jasa  kursus  mengemudi  mobil  guna  membantu  mereka yang ingin bisa mengendarai mobil secara efektif dan efisien. Karena hanya dengan beberapa  kali pertemuan,  peserta  kursus  mengemudi  dijanjikan  dapat  mengemudi  dengan  lancar  serta  tidak perlu  merasa  khawatir  apabila  terjadi  kerusakan  pada  mobil  saat  berlangsungnya  kursus mengemudi,  karena  seluruhnya  telah  ditanggung  oleh  penyedia  kursus.  Kursus  mengemudi  LPK Barokah  Kota  Bengkulu  ini  merupakan  salah  satu  tempat  kursus  yang  cukup  dikenal  oleh  warga Bengkulu. Walaupun memang bukan yang pertama hadir di Bengkulu, akan tetapi LPK Barokah Kota Bengkulu mampu bersaing dengan para pelaku usaha sejenis dikarenakan harga yang ditawarkan relatif murah dan pembayarannya dapat dilakukan secara berkala. Selain itu keunggulan lain yang dimiliki  oleh  kursus  mengemudi  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu  adalah  pihaknya menawarkan  paket kursus mengemudi dan tambahan pengurusan Surat Izin mengemudi (SIM).
Menurut  Kotler  (2015:202)  faktor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian bagi pembeli ataupun calon konsumen adalah faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis.  Sebagian  besar  dari  faktor-faktor  tersebut  tidak  dapat  dikendalikan  oleh  pemasar, namun mereka harus mempertimbangkannya. Demikian pula yang terjadi pada LPK Barokah Kota Bengkulu  bahwa  dari  keempat  faktor  tersebut  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu  berupaya  untuk memastikan bahwa faktor tersebut dapat terpenuhi dan dapat meningkatkan keputusan pembelian ataupun menggunakan jasa kursus mengemudi pada LPK Barokah Kota Bengkulu.
Untuk Faktor budaya yang terdiri dari budaya, sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku keputusan pembelian dalam menggunakan jasa kursus mengemudi pada LPK Barokah Kota  Bengkulu,  misalnya  dari  faktor  budaya,  dimana  budaya  merupakan  penentu  keinginan  dan perilaku paling dasar oleh calon pengguna jasa mengemudi pada LPK Barokah Kota Bengkulu yang biasanya  kebanyakan  menginginkan  lokasi  kursus  yang  tidak  terlalu  jauh  dari  tempat  tinggalnya sehingga  saat  mereka  datang  ataupun  dijemput  untuk  berlatih  mengemudi  tidak  membutuhkan waktu yang lama. Sedangkan untuk kelas sosial tidak hanya mencerminkan penghasilan, tetapi juga indikator lain seperti pekerjaan, pendidikan, rekreasi dan lain-lainnya.
Pada  faktor  sosial,  keputusan  pembelian  pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu  dilaksanakan berdasarkan  kelompok  sosial  konsumen  pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu  yaitu  konsumen melakukan  keputusan  untuk  mengemudi  karena  direkomendasikan  oleh  orang  yang  telah mengenal LPK Barokah Kota Bengkulu.
Selain faktor budaya dan sosial, faktor pribadi merupakan cerminan dari keadaan konsumen pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu  dimana  keputusan  pembelian  juga  dapat  dipengaruhi  oleh karakterisitik  pribadi  diantaranya  usia  dan  tahap  siklus  hidup,  pekerjaan,  keadaan  ekonomi,  gaya hidup,  serta  kepribadian  konsumen/pembeli.  Dan  yang  terakhir  adalah  faktor  psikologis  pembeli, konsumen memutuskan untuk kursus mengemudi pada LPK Barokah Kota Bengkulu karena adanya dorongan  dalam  diri  konsumen  dalam  bentuk  motivasi  dan  persepsi  positif  konsumen  pada  LPK Barokah Kota Bengkulu.

## LANDASAN TEORI

## Keputusan Pembelian
Kotler  dan  Armstrong  (2012:227)  mengemukakan  bahwa  “keputusan  pembelian  adalah tahap  proses  keputusan  dimana  konsumen  secara  aktual  melakukan  pembelian  produk”. Sementara  itu  Kotler  dan  Keller  (2016:194)  juga  berpendapat  bahwa  keputusan  pembelian konsumen  merupakan  bagian  dari  perilaku  konsumen  yaitu  studi  tentang  bagaimana  individu,
kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Proses pengambilan keputusan pembelian  terdiri  dari  lima  tahap  yaitu  tahap  pengenalan  kebutuhan,  tahap  pencarian  informasi, Pengevaluasian  alternative,  Keputusan  pembelian,  Perilaku  setelah  pembelian  (Kotler  dan Armstrong,  2012:224).      Menurut  Kotler  (2015:202),  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh konsumen dipengaruhi oleh empat faktor, yaitu : faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologis.

## Faktor Budaya
Faktor budaya mencakup beberapa hal, yaitu budaya, sub budaya, dan kelas sosial. Budaya, sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya adalah kumpulan nilai dasar, persepsi, keinginan, dan tingkah laku yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga serta  lembaga  lainnya.  Masing-masing  sub  budaya  terdiri  dari  sejumlah  sub-budaya  yang  lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi para anggotanya seperti kebangsaan, agama, kelompok,  ras,  dan  wilayah  geografis.  Kelas  sosial  tidak  hanya  mencerminkan  penghasilan,  tetapi juga  indikator  lain  seperti  pekerjaan,  pendidikan,  perilaku  dalam  berbusana,  cara  bicara,  rekreasi dan lain-lainnya

## Faktor Sosial
Perilaku  pembelian  konsumen  juga  dipengaruhi  oleh  faktor  sosial  seperti  kelompok  acuan, keluarga, peran dan status. Kelompok acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat diartikan sebagai  kelompok  yang  yang  dapat  memberikan  pengaruh  secara  langsung  atau  tidak  langsung terhadap  sikap  atau  perilaku  seseorang  tersebut.  Adapun  anggota  kelompok  ini  biasanya merupakan anggota dari kelompok  primer seperti keluarga, teman, tetangga dan rekan kerja yang berinteraksi dengan secara langsung dan terus menerus dalam keadaan yang informal. Tidak hanya kelompok primer, kelompok sekunder yang biasanya terdiri dari kelompok keagamaan, profesi dan asosiasi perdagangan juga dapat disebut sebagai kelompok keanggotaan. Dalam sebuah organisasi pembelian  konsumen,  keluarga  dibedakan  menjadi  dua  bagian.  Pertama  keluarga  yang  dikenal dengan  istilah  keluarga  orientasi.  Keluarga  jenis  ini  terdiri  dari  orang  tua  dan  saudara  kandung seseorang yang dapat memberikan orientasi agama, politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Kedua, keluarga yang terdiri dari pasangan dan jumlah anak yang dimiliki seseorang. Hal  selanjutnya  yang  dapat  menjadi  faktor  sosial  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  pembelian seseorang adalah peran dan status mereka  di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran seseorang didalam sebuah organisasi maka akan semakin tinggi pula status mereka dalam organisasi tersebut dan secara langsung dapat berdampak pada perilaku pembeliannya.

## Faktor Pribadi
Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakterisitik pribadi diantaranya usia dan tahap  siklus  hidup    keluarga,  pekerjaan,  keadaan  ekonomi,  gaya  hidup,  serta  kepribadian  dan konsep diri. Orang membeli barang dan jasa yang berbeda-beda sepanjang hidupnya yang dimana setiap  kegiatan  konsumsi  ini  dipengaruhi  oleh  siklus  hidup  keluarga.  Pekerjaan  dan  lingkungan ekonomi  seseorang  dapat  mempengaruhi  pola  konsumsinya.  biasanya  pemilihan  produk  juga dilakukan  berdasarkan  keadaan  ekonomi  seseorang  seperti  besaran  penghasilan  yang  dimiliki, jumlah  tabungan,  utang  dan  sikap  terhadap  belanja  atau  menabung.  Gaya  hidup  dapat  diartikan sebagai  sebuah  pola  hidup  seseorang  yang   terungkap  dalam  aktivitas,  minat  dan  opininya  yang terbentuk  melalui  sebuah  kelas  sosial,  dan  pekerjaan.  Kepribadian  dapat  menjadi  variabel  yang sangat berguna dalam  menganalisis pilihan merek konsumen. Hal ini disebakan karena beberapa kalangan konsumen akan memilih merek yang cocok dengan kepribadiannya.

## Faktor Psikologis
Terakhir,  faktor  yang  dapat  mempengaruhi   keputusan  pembelian  konsumen  adalah  faktor
psikologis.  Faktor  ini  dipengaruhi  oleh  empat  faktor  utama  diantaranya  sebagai  berikut  motivasi, persepsi,  pembelajaran,  keyakinan  dan  sikap.  Seseorang  memiliki  banyak  kebutuhan  pada  waktu- waktu tertentu. Beberapa  dari kebutuhan tersebut ada yang muncul dari tekanan biologis seperti lapar,  haus,  dan  rasa  ketidaknyamanan.  Sedangkan  beberapa  kebutuhan  yang  lainnya  dapat bersifat psikogenesis ; yaitu kebutuhan yang berasal dari tekanan psikologis seperti kebutuhan akan pengakuan,  penghargaan  atau  rasa  keanggotaan  kelompok.  Bagaimana tindakan  seseorang   yang termotivasi  akan  dipengaruhi  oleh  persepsinya  terhadap  situasi  tertentu.  Pembelajaran  meliputi perubahan perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. Melalui bertindak dan belajar, orang mendapatkan  keyakinan  dan  sikap.  Keduanya  kemudian  mempengaruhi  perilaku  pembelian konsumen.  Keyakinan  dapat  diartikan  sebagai  gambaran  pemikiran  seseorang  tentang  gambaran sesuatu.

## METODE PENELITIAN

## Metode Analisis
Metode  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  berganda,  koefisien determinasi dan uji hipotesis.  Regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh  variabel  bebas  yaitu:  faktor  budaya  (X 1 ),  faktor  sosial  (X 2 ),    faktor  pribadi  (X 3 ),  faktor psikologis,  terhadap variabel terikatnya yaitu Keputusan menggunakan jasa (Y). Persamaan regresi linier berganda adalah sebagai berikut (Sugiyono, 2017:192):
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + e
Keterangan Y :   Keputusan menggunakan jasa A :   Konstanta
b 1 , b 2 , b 3 , b 4 :   Koefisien Regresi X 1 :   Faktor Budaya X 2 :    Faktor Sosial X 3 :    Faktor Pribadi X 4
:    Faktor Psikologis e
:    Standar Error
Pembuktian  hipotesis  diterima  atau  ditolak  digunakan  uji  t  dan  uji  F.  Uji  t  gunanya  untuk mengetahui  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  secara  parsial  (individu.    Jika  nilai signifikansi  <  0,05  artinya  variabel  bebas  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel terikat. Uji F gunanya untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara simultan (bersama-sama) terhadap  variabel  terikat.  Jika  nilai    signifikansi  <  0,05  maka  dapat  dinyatakan  variabel  bebas berpengaruh secara simultan terhadap variabel terikat

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pembahasan
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dengan  menggunakan  regresi  linier  berganda,  koefisien determinasi  dan  uji  hipotesis  dengan  uji  t  dan  uji  F  dengan  bantuan  aplikasi  program  SPSS, diperoleh hasil berikut ini :
Tabel 1. Hasil Regresi Linier Berganda
B Std. Error Beta 1 (Constant) 0,426 0,236 1,804 0,078 x1 0,181 0,049 0,202 3,714 0,001 x2 0,306 0,064 0,318 4,778 0,000 x3 0,294 0,064 0,293 4,581 0,000 x4 0,198 0,057 0,195 3,487 0,001 a. Dependent Variable: Y
Sumber : Hasil Olah Data 2022
Berdasarkan  tabel  1  di  atas  diperoleh  model  persamaan  regresi  linier  berganda  untuk Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu, yaitu:
Y = 0,426 + 0,181X1 + 0,306X2 + 0,294X3 + 0,198X4 + e.
Arti dari persamaan regresi ini adalah:
1. Setiap  peningkatan  satu  satuan  faktor  budaya,  maka  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa juga akan mengalami peningkatan sebesar 0, 181satuan.
2. Setiap peningkatan satu satuan faktor sosial, maka keputusan konsumen menggunakan jasa juga akan mengalami peningkatan sebesar 0, 306 satuan.
3. Setiap  peningkatan  satu  satuan  faktor  pribadi,  maka  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa juga akan mengalami peningkatan sebesar 0, 294 satuan.
4. Setiap peningkatan satu satuan faktor psikologis, maka keputusan konsumen menggunakan jasa juga akan mengalami peningkatan sebesar 0, 198 satuan.

## Tabel.2 Hasil koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .997 a .994 .993 .177
a. Predictors: (Constant), X 1 , X 2 , X 3, X 4
Sumber : Hasil Olah Data, 2022.
Berdasarkan  tabel  2  di  atas  diperoleh  angka  R 2 (R Square )  sebesar  0,994  atau  99,4% persentase sumbangan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen sebesar 99,4%. Sedangkan sisanya sebesar 0,6 (100%-99,4%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Tabel 3. Hasil Uji t
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .426 .236 1.804 .078 x1 .181 .049 .202 3.714 .001 x2 .306 .064 .318 4.778 .000 x3 .294 .064 .293 4.581 .000 x4 .198 .057 .195 3.487 .001 a. Dependent Variable: Y
Sumber : Hasil Olah Data 2022
Dari Tabel 3 di atas, diperoleh hasil uji t berikut ini : 1. Uji t pada faktor budaya diperoleh nilai signifikansi < 0,05 yaitu 0,001<0,05, artinya bahwa faktor budaya (X 1 ) berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan konsumen  menggunakan jasa  pada  LPK Barokah Kota Bengkulu.
2. Uji t pada  faktor sosial diperoleh nilai signifikansi < 0,05 yaitu 0,000<0,05, artinya bahwa faktor sosial (X 2 )  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen menggunakan  jasa  pada  LPK Barokah Kota Bengkulu.
3. Uji t pada faktor pribadi diperoleh nilai signifikansi < 0,05 yaitu 0,000<0,05, artinya bahwa faktor pribadi (X 3 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu.
4. Uji  t  pada  faktor  psikologis  diperoleh  nilai  signifikansi  <  0,05  yaitu  0,001<0,05),  artinya  bahwa faktor psikologis (X 4 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu.
Tabel 4. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 235.760 4 58.940  1884.002 .000 b Residual 1.470 47 .031 Total 237.231 51 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), x1, x2, x3, x4
Sumber : Hasil Penelitian, 2022
Dari table 4 di atas diperoleh hasil uji F dengan signifikansi < 0,05 yaitu (0,000<0,05) artinya secara simultan terdapat pengaruh signifikan faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu.
Berdasarkan  hasil  analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen menggunakan jasa  Pada LPK Barokah Kota Bengkulu dapat dirangkum sebagaimana terlihat pada tabel berikut ini :
Tabel 5. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda, koefisien determinasi, uji t dan uji F
Variabel Independen Koefisien B Nilai Sig. Uji F jika < 0,05 Nilai Sig. Uji t Jika < 0,05 Keterangan Faktor budaya (X 1 ) 0,181 0,001  Signifikan Faktor sosial (X 2 ) 0,306 0,000  Signifikan Faktor Pribadi (X 3 ) 0,294 0,000  Signifikan Faktor Psikologis (X 4 ) 0,198 0,001  Signifikan Uji F 0,000 Signifikan Regresi Linier Berganda Y = 0,426 + 0,181X1 + 0,306X2 + 0,294X3 + 0,198X4 + e.
Sumber: Hasil Penelitian, Data Diolah, 2022.
Dari  tabel  di  atas,  terlihat  bahwa  secara  parsial  tingkat  signifikansi  dari  faktor  budaya  (X 1 ) kurang  dari  0,05  (0,001<0,05)  maka    secara  signifikan  faktor  budaya  memiliki pengaruh  signifikan terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa  pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu.  Tingkat signifikansi dari faktor sosial (X 2 ) kurang dari 0,05 (0,000<0,05) maka  secara signifikan faktor sosial (X 2 )  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa  pada  LPK Barokah  Kota  Bengkulu.  Tingkat  signifikansi  dari  faktor  pribadi  (X 3 )  kurang  dari  0,05  (0,000<0,05) maka    secara  signifikan  faktor  pribadi  (X 3 )  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  konsumen menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu. Tingkat signifikansi dari faktor psikologis (X 4) kurang  dari  0,05  (0,023<0,05)  maka    secara  signifikan  faktor  psikologis  (X 4 )  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa  pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu. Sedangkan  tingkat  signifikansi  faktor  budaya,  faktor  sosial,  faktor  pribadi  dan  faktor  psikologis secara simultan kurang dari 0,05 (0,000 < 0,05).
Dari nilai koefisien regresi tersebut variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen  menggunakan  jasa  pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu  adalah  faktor  sosial  (X2)  yaitu sebesar  0,306.  Dari  faktor  sosial  tersebut  diketahui  bahwa  adanya  keluarga  yang  pernah  kursus mengemudi  sebelumnya  pada  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu  turut  mempengaruhi  keputusan konsumen untuk kursus mengemudi pada LPK Barokah Kota Bengkulu. Keluarga juga memberikan dukungan kepada konsumen untuk kursus mengemudi mobil. Selain itu juga  adanya rekomendasi dari kerabat atau teman mengenai kursus mengemudi pada LPK Barokah Kota Bengkulu juga turut mempengaruhi konsumen LPK Barokah Kota Bengkulu untuk kursus mengemudi pada LPK Barokah Kota Bengkulu.
Hasil penelitian ini sejalan dengan teori atau pendapat yang dikemukakan Kotler  (2015:202) yang  menyatakan  bahwa  faktor  budaya,  faktor  sosial,  faktor  pribadi,  dan  faktor  psikologis merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  hasil penelitian  baik  dari  hasil  regresi  linear  berganda  maupun  uji  hipotesis  dengan  uji  parsial  (uji  t) maupun  uji  simultan/bersama-sama  dengan  menggunakan  uji  F  terbukti  bahwa  faktor  budaya, faktor  sosial,  faktor  pribadi,  dan  faktor  psikologis    berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pada LPK Barokah Kota Bengkulu.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan  sebagai berikut :
1. Faktor budaya (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa (Y) pada LPK Barokah Kota Bengkulu karena nilai signifikansinya 0,001 < 0,05.
2. Faktor sosial (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa (Y) pada LPK Barokah Kota Bengkulu karena nilai signifikansinya 0,000 < 0,05.
3. Faktor pribadi (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa (Y) pada LPK Barokah Kota Bengkulu karena nilai signifikansinya 0,000 < 0,05.
4. Faktor psikologis (X4) berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa (Y) pada LPK Barokah Kota Bengkulu karena nilai signifikansinya 0,001 < 0,05.
5. Faktor budaya (X1), faktor sosial (X2), faktor pribadi (X3), faktor psikologis (X4), secara simultan atau  bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  menggunakan  jasa  (Y)  pada pada LPK Barokah Kota Bengkulu karena nilai signifikansinya sebesar 0,000 < 0,05.

## Saran
Dari kesimpulan menunjukkan bahwa faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen  menggunakan  jasa  pada  pihak LPK  Barokah  Kota  Bengkulu,  maka  diharapkan  pihak  LPK  Barokah  Kota  Bengkulu  terus meningkatkan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi konsumen dalam menggunakan jasa yaitu kursus mengemudi pada LPK Barokah Kota Bengkulu karena dengan memperhatikan faktor-faktor yang  dapat  mempengaruhi  konsumen  dalam  menggunakan  jasa  mengemudi  dengan  baik,  maka konsumen akan tertarik dan akan merekomendasikan kepada pihak lain untuk menggunakan jasa kursus mengemudi pada LPK Barokah Kota Bengkulu.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul  Aziz.    2018. Pengaruh  Faktor  Pribadi  dan  Faktor  Sosial  Terhadap  Keputusan  Pembelian  di Alfamart  Kecamatan  Tamalate  Kota  Makassar Jurusan  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Delta .  Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Memilih Kursus Mengemudi Mobil Delta di  Kota  Samarinda. Fakultas  Ekonomi  Universitas  17  Agustus  1945  Samarinda,  Kalimantan Timur
Kotler, Philip. 2015. Manajemen Pemasaran. Prentice Hall. Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, Phillip dan Gary Armstrong. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran . Jakarta : Erlangga Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. 2016. Manajemen Pemasaran . Jakarta. PT. Indeks Kasmir, 2016. Pemasaran Bank. Jakarta : Raja Grafindo Persada.
Rangkuti, Freddy. 2015. Analisis SWOT, Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta : Gramedia Pustaka
Utama
Setiadi, Nugroho J. 2013, Perilaku Konsumen . Jakarta:Kencana Swasta, Basu. 2017. Manajemen Pemasaran Modern . Liberty. Yogyakarta Sudarsono, Heri. 2013. Bank & Lembaga Keuangan Syari’ah. Yogyakarta: Ekonisia
Suryabrata, Sumadi.  2013. Metode Penelitian . Jakarta, CV Raja Wali Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis . Bandung : Alfabeta.