INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 13392-13410 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Total Quality Management Pondok Pesantren Darunnajah Ulujami Jakarta Selatan di Era Society 5.0
Firdaus Jeka 1 ✉ , Mukhtar Latif 2 , Kasful Anwar Us 3 , Asrulla 4
Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi Email: dausmahato@gmail.com 1 ✉
Abstrak
Pentingnya  peningkatkan  mutu  lembaga  pendidikan,  tidak  bisa  terlepas  dari  upaya  perbaikan manajemennya. Komponen yang terpenting dalam pendidikan yaitu bagaimana  manajemen  pondok pesantrennya,  sekolahnya  maupun  madrasahnya yang perlu untuk adanya perbaikan. Oleh karena itu, Pendidikan pondok pesantren yang   berkualitas   tidak   hanya   ditentukan   dengan   adanya   guru, tetapi   juga dipengaruhi   oleh   seluruh   personil   dan  pendidikan   elemen,    seperti :  siswa, manajemen  administrasi,  kurikulum,  visi,  dan  misi.  Ada  kemungkinan  untuk  mengaplikasikan  teori manajemen  dalam  proses  penyelenggaraan  pembelajaran  di  sekolah  dan  madrasah    yang  berbasis pesantren    supaya  lembaga  pendidikan    bisa  menghasilkan    lulusan  yang  berkualitas    yang  sesuai dengan tuntutan zaman pada saat  ini.   Oleh  karenanya,  Total  Quality  Management  tidak  hanya diposisikan sebagai strategi dan pendekatan  dalam memajukan  pendidikan  yang berkualitas, tetapi juga diposisikan sebagai sistem integral peningkatan kualitas di pendidikan dan  cara  hidup  dalam mencapai  tujuan  yang  efektif  dan  efisien.  Implementasi TQM di lembaga pendidikan yang berbasis pesantren harus dilaksanakan sebagai upaya dalam meningkatkan kualitas  pendidikan yang memiliki daya saing tinggi. Strategi  ini harus  dilakukan  terus  menerus  untuk  mengoptimalkan  kualitas  dan produktivitas  pendidikan  yang berbasis  pesantren  dengan  berpegang  teguh  pada prinsip agama yang mana harus terus menerus adanya perbaikan.
Kata Kunci: Manajemen Pendidikan, Pesantren, TQM

## Abstract
The importance of improving the quality of educational institutions cannot be separated from efforts to improve their management. The most important component in education is how the management of Islamic  boarding  schools,  schools  and  madrassas  needs  to  be  improved.  Therefore,  quality  Islamic boarding school education is not only determined by the presence of teachers, but is also influenced by all  personnel  and  educational  elements,  such  as:  students,  administrative  management,  curriculum, vision and mission. There is the possibility of applying management theory in the process of organizing learning in Islamic boarding school-based schools and madrasas so that educational institutions can produce quality graduates who are in line with the demands of the current era. Therefore, Total Quality Management is not only positioned as a strategy and approach in advancing quality education, but is also positioned as an integral system for improving quality in education and a way of life in achieving effective and efficient goals. The implementation of TQM in Islamic boarding school-based educational institutions  must  be  carried  out  as  an  effort  to  improve  the  quality  of  education  that  has  high competitiveness. This strategy must be carried out continuously to optimize the quality and productivity of  Islamic  boarding  school-based  education  by  adhering  to  religious  principles  which  must  be continuously improved.
Keywords: Education Management, Islamic Boarding School, TQM

## PENDAHULUAN
Kemajuan  suatu  bangsa  sangat  ditentukan  oleh  kemajuan  ilmu  pengetahuan  dan teknologi. Era society 5.0 menuntut manusia, baik secara individu maupun bermasyarakat, untuk mampu menyelesaikan permasalahan yang semakin kompleks (Zamroni et al.,2022) Hal  ini  tentunya  berdampak  pada  lembaga  pendidikan,  di  mana  proses  pembelajaran dituntut untuk mendewasakan dan menjadikan peserta didiknya semakin cerdas. Lembaga pendidikan  akan  menjadi  pusat  perhatian  dan  harapan  masyarakat  dalam  menciptakan generasi  sumber  daya  manusia  yang  mampu  menjawab  tuntutan  zaman.  Selain  itu, berbagai  kebijakan  yang  diambil  di  bidang  pemerintahan  melalui  peraturan  diharapkan dapat memberikan arah yang  jelas,  yang dilaksanakan melalui  kurikulum yang jelas dan terarah. Baik 6C maupun 4C merupakan output yang harus  dikuasai oleh  individu yang memposisikan dirinya mengikuti atau menerima era society 5.0 (Surahman, 2022).
Konsep masyarakat 5.0 pada dasarnya adalah untuk memudahkan masyarakat dalam menjalani  kehidupannya.  Dengan  berbagai  dukungan  teknologi,  manusia  akan  semakin dimanjakan dalam melakukan berbagai aktivitas. Konsep ini bermula dari kesadaran bahwa manusia adalah pusat dari segala kehidupan, baik sosial, ekonomi, politik, budaya, dan lain sebagainya. Untuk itu diperlukan nilai-nilai baru dalam kehidupan manusia sebagai upaya untuk  mempermudah  kehidupan,  dengan  melibatkan  bantuan  teknologi  di  dalamnya.
Konsep society 5.0 sendiri merupakan perpanjangan dari jargon “ras” di berbagai negara sebagai bagian dari perubahan budaya (Bahri, 2022).
Lebih  lanjut  dikatakan  bahwa  perubahan  budaya  dari  konvensional  ke  teknologi “memaksa” dunia  industri  untuk  menerapkan  konsep-konsep  teknologi  yang  belum sepenuhnya mampu menjawab kebutuhan manusia. Untuk itu, society 5.0 mengembalikan “nilai” manusia sebagai individu, mengingat konsep industri berbasis teknologi mempunyai sisi negatif, terutama dalam mempengaruhi  kehidupan  individu sehari-hari (Ishak, et al., 2024). Sepanjang perjalanannya, bangsa Indonesia telah melakukan banyak upaya untuk mencapai kesuksesan di bidang pendidikan. Menghadapi era keterbukaan demokrasi ini, masyarakat  akan  melakukan  pilihan-pilihan  yang  rasional  khususnya  dalam  dunia pendidikan, termasuk dari segi kualitas. 1
Paradigma orang tua dulu dalam memilih sekolah awalnya cenderung pada sekolah negeri dan favorit dengan keyakinan bahwa masa depan anak-anak mereka lebih terjamin. Namun,  di  era  society  5.0  yang  menggabungkan  dunia  fisik  dan  digital,  pola  pikir  ini berubah. Dampak globalisasi dan transformasi digital mendorong orang tua untuk lebih selektif dalam memilih lembaga pendidikan berkualitas yang dapat mempersiapkan anak- anak  mereka  menghadapi  masa  depan.  Kini,  mereka  menginginkan  anak-anak  tumbuh menjadi individu yang unggul secara fisik, intelektual, dan spiritual, serta mampu bersaing di  dunia  yang  semakin  kompleks  dan  terintegrasi  digital.  Oleh  karena  itu,  lembaga pendidikan  Islam  hadir  sebagai  alternatif  yang  menawarkan  konsep  peserta  didik  yang unggul  baik  secara  IMTAQ  (iman  dan  takwa)  maupun  IPTEK  (ilmu  pengetahuan  dan teknologi) ( Syafi’ I et al., 2020).
Di tengah perkembangan teknologi yang pesat dan perubahan dinamika masyarakat tersebut,  Pondok  Pesantren  menjadi  alternatif  pilihan.  Pesantren  sebagai  lembaga pendidikan Islam tradisional menghadapi tantangan untuk beradaptasi dan berinovasi. Era Society  5.0,  yang  ditandai  dengan  integrasi  teknologi  canggih  dalam  berbagai  aspek kehidupan,  menuntut  pesantren  untuk  melakukan  transformasi  dalam  penyelenggaraan pendidikan. Pesantren perlu melakukan peninjauan dan penyesuaian kurikulum agar selaras dengan kebutuhan zaman. Integrasi teknologi dalam proses pembelajaran menjadi suatu keniscayaan.  Santri  harus  dibekali  dengan  keterampilan  digital,  pemikiran  kritis,  dan kemampuan pemecahan masalah yang relevan dengan tuntutan dunia kerja di Era Society 5.0.  Kurikulum  pesantren  juga  harus  mengakomodasi  pendidikan  kewirausahaan,  literasi digital,  dan  etika  dalam  penggunaan  teknologi.  Penyusunan  kurikulum  yang  adaptif
memerlukan  kolaborasi  antara  pesantren,  universitas,  dan  industri  (Buletin  Darunnajah, 2024).
Salah  satu  alternatif  yang  dapat  diupayakan  untuk  mengembangkan  Pondok Pesantren bukan hanya dari segi jumlah tetapi juga kualitasnya adalah melalui penerapan Total  Quality  Management  (TQM).  TQM  merupakan  pendekatan  yang  bertujuan  untuk meningkatkan produktivitas usaha baik dalam hal kuantitas maupun kualitas ( Syafi’i et al., 2020).
Dapat  dipahami  juga  di  Era  Society  5.0  teknologi  dan  manusia  secara  bersama menciptakan solusi  cerdas untuk tantangan  sosial, membuat integrasi  dari Total Quality Management di pendidikan semakin relevan. Society 5.0 mengeksploitasi teknologi seperti kecerdasan buatan, Internet of Things, dan big data untuk menghubungkan dunia maya dengan dunia asli dan pada saat yang sama, menghasilkan nilai yang signifikan dalam setiap aset sektor seperti pendidikan. Oleh karena itu, TQM dalam pendidikan harus menyesuaikan dengan  era  Society  5.0  dengan  menggunakan  teknologi  canggih  untuk  meningkatkan kualitas layanan dan hasil pendidikan.
Manajemen mutu terpadu di Pondok Pesantren dapat diimplementasikan dengan cara mengintegrasikan  teknologi  canggih  untuk  mendukung  proses  belajar-mengajar, meningkatkan efisiensi operasional, dan memastikan kepuasan seluruh pihak. Penggunaan teknologi  dalam  manajemen  Pondok  Pesantren  dapat  mencakup  sistem  informasi  yang terintegrasi untuk mengelola  data santri, guru,  dan  kurikulum,  serta platform e-learning yang  mengakomodir  santri  belajar  secara  fleksibel  dan  mandiri.  Selain  itu,  Pondok Pesantren  dapat mengembangkan program pendidikan yang tidak hanya memfokuskan diri pada pengetahuan agama saja tapi juga memperkaya dirinya dengan kecakapan abad ke-21,  seperti  literasi  digital,  pemikiran  kritis,  dan  kemampuan  beradaptasi  dengan perubahan.  Dengan  demikian,  Pondok  Pesantren  dapat  mempersiapkan  santri  untuk berkontribusi secara efektif dalam masyarakat yang semakin didorong oleh teknologi.

## METODE PENELITIAN
Untuk  mendapatkan  informasi  yang  akurat  diperlukan  metode  yang  tepat  yang dikumpulkan    dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  deskriptif  kualitatif. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Penelitian ini dilakukan  pondok  pesantren  Darunnajah  Jakarta  Selatan.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan  cara  observasi  mengenai  proses  pembelajaran  penggunaan  media  digital  yang dipakai dalam pembelajaran.Observasi dilakukan dengan melihat bentuk media digital yang digunakan guru dan siswa  dalam proses belajar mengajar, selanjutnya untuk memperdalam
data di lapangan juga digunakan FGD (Focus Group Discussion)yang diperlukan sebagai data pendukung penelitian. Selain itu, peneliti juga mengalisis dokumen, seperti dokumen tertulis, gambar, karya dan elektronik. Dokumen yang diterima dianalisis, dibandingkan dan diintegrasikan (sintesis) menjadi suatu kajian yang sistematis, terpadu dan lengkap.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil Pondok Pesantren
Pondok  Pesantren  Darunnajah  adalah  lembaga  pendidikan  Islam  swasta  (non- pemerintah). Dirintis sejak 1942, didirikan Pondok Pesantren pada tanggal 1 April 1974 oleh (Alm) KH. Abdul Manaf Mukhayyar dan dua rekannya (Alm) KH. Qomaruzzaman dan KH. Mahrus  Amin,  dengan  sistem  kurikulum  yang  terpadu,  pendidikan  berasrama  serta pengajaran bahasa Arab dan Inggris secara intensif.
Pondok Pesantren Darunnajah terletak di Jalan Ulujami Raya, nomor 86, Kelurahan Ulujami,  Kecamatan  Pesanggrahan,  Kota  Jakarta  Selatan,  Provinsi  DKI  Jakarta.  Lokasi pesantren  sangat  menguntungkan  karena  berada  di  pinggiran  ibukota,  yang  mana  hal tersebut  memudahkan  komunikasi,  baik  dengan  instansi  pemerintah  maupun  dengan masyarakat luas.
Dengan didukung oleh lingkungan yang asri, Pondok Pesantren Darunnajah berupaya untuk  mencetak  manusia  yang  muttafaqoh  fiddin  untuk  menjadi  kader  pemimpin umat/bangsa,  selalu  mengupayakan  terciptanya  pendidikan  santri  yang  memiliki  jiwa keikhlasan,  kesederhanaan,  kemandirian,  ukhuwah  Islamiyah,  kebebasan  berfikir  dan berperilaku atas dasar Al-Quran dan Sunnah Rasulullah SAW untuk meningkatkan taqwa kepada Allah SWT.
Sebagai jenis pesantren modern, santri Pondok Pesantren Darunnajah mempunyai pikiran  terbuka  dan  moderat,  tanpa  menghilangkan  unsur  peran  Islam.  Disiplin  dan kesederhanaan, diaplikasikan dalam kehidupan sehari-hari di lingkungan kampus.
Di  Pondok  Pesantren  Darunnajah,  pengelolaan  pendidikan  dan  pengajaran  serta kegiatan  santri  sehari-hari  dilaksanakan  oleh  para  guru/ustadz  dengan  latar  belakang pendidikan dari berbagai perguruan tinggi dan pesantren modern, yang sebagian besar tinggal di  asrama dan secara penuh  mengawasi serta membimbing santri dalam proses kegiatan belajar mengajar dan kepengasuhan santri.
Seiring  berjalannya  waktu,  Pondok  Pesantren  Darunnajah  dengan  keikhlasan  dan idealisme  para  pendirinya,  lembaga  ini  terus  berkembang,  hingga  saat  ini  memiliki  22 cabang dan Universitas Darunnajah di bawah Yayasan Darunnajah. Dengan usaha selalu meningkatkan  mutu  pendidikan,  pembangunan  fisik,  pengembangan  dana  dan
mempersiapkan  para  kader  untuk  kemajuan  jangka  panjang  lembaga  pendidikan  dan pengabdian kepada masyarakat.
Visi, Misi dan Pola Dasar Pendidikan
Visi: Mencetak  manusia  yang  muttafaqah  fiddin  untuk  menjadi  kader  pemimpin umat/bangsa
Misi: Mendidik kader-kader umat dan bangsa yang ber-tafaqqah fiddin; para ulama, zuama dan aghniya, cendekiawan muslim yang bertakwa, berakhlak mulia, berpengatahuan luas, jasmani yang sehat, terampil dan ulet.
Dalam upaya tercapainya pendidikan, Pesantren Darunnajah menerapkan pola dasar pendidikan yang meliputi:
1. Panca  Jiwa  adalah  pendidikan  yang  ditanamkan  kepada  setiap  santri  untuk membentuk dan melandasi kepribadiannya;
a. Jiwa Keikhlasan
b. Jiwa Kesederhanaan
c. Jiwa Mandiri
d. Jiwa Ukhuwah Islamiyah
e. Jiwa Bebas Merdeka
2. Panca Bina merupakan arah pembinaan santri yang akan melahirkan sikap hidup yang nyata dalam langkah dan amaliah sehari-hari ;
a. Bertaqwa kepada Allah SWT
b. Berakhlak Mulia
c. Berbadan Sehat
d. Berwawasan Luas
e. Kreatif dan Terampil
3. Panca Dharma adalah bakti santri sebagai makhluk, anggota masyarakat dan warga negara, sehingga keberadaan santri tidak hanya bermanfaat bagi dirinya, tetapi juga bagi orang lain dan alam sekitarnya;
a. Ibadah
b. Ilmu yang berguna di masyarakat
c. Kader umat
d. Dakwah Islamiyah
e. Cinta tanah air dan berwawasan Nusantara
Sumber Daya manusia (SDM)
Pondok Pesantren Darunnajah merupakan lembaga pendidikan ber-asrama, semua
santri yang menuntut ilmu di lembaga ini diwajibkan untuk mukim atau menetap di dalam asrama dengan pengawasan 24 jam. Dengan pola pendidikan yang diterapkan, lembaga ini memerlukan sumber daya manusia yang tepat guna dalam pelaksanaan kegiatan belajar dan mengajar maupun pengawasan para santri di lingkungan asrama.
Tenaga  pengajar  tersebut  disyaratkan  sehat  jasmani  dan  rohani,  memiliki  jenjang pendidikan minimal berlatar belakang Pondok Pesantren; yaitu alumni Pondok Pesantren Darunnajah  atau  Pondok  Modern  Darussalam  Gontor.  Dengan  latar  belakang  yang dimilikinya, lembaga ini dapat memberikan standarisasi pelayanan dan standarisasi pola dasar pendidikan kepada para santri.
Pondok  Pesantren  Darunnajah  juga  melaksanakan  penyegaran  untuk  selalu meningkatkan mutu pendidikan dan pengajaran, baik berupa fasilitas pendidikan hingga tingkat  kesarjanaan  maupun  dalam  bentuk  pelatihan  jangka  pendek  atau  berupa kunjungan  ke  lembaga-lembaga  pendidikan  lain  guna  memberikan  masukan  terhadap kemajuan lembaga pesantren.
Pondok  Pesantren  Darunnajah  menganut  sistem  kepemimpinan  kolektif,  di  mana pimpinan  tertinggi  dipegang  oleh  dua  orang  sekaligus  dengan  pembagian  kerja  sesuai keahlian masing-masing personal.
Pendidikan adalah program inti Pondok Pesantren Darunnajah yang tentu saja harus ditopang dan didukung dengan program-program lainnya. Pondok Pesantren Darunnajah menerapkan  sistem  pendidikan  terpadu,  dimana  kekurangan  sistem  akan  diisi  dengan kelebihan sistem lainnya. Tiga sistem yang diterapkan adalah (1). Sistem Pondok Modern, (2). Sistem Madrasah, (3). Sistem Pesantren Salaf.
Pondok Pesantren Darunnajah lebih mengutamakan pendidikan daripada pengajaran, karena  pendidikan  tidak  hanya  mengasah  daya  fikir  santri,  tetapi  lebih  kepada pembentukan pribadi santri dalam seluruh hidupnya.
Pendidikan di Pondok Pesantren Darunnajah lebih diarahkan kepada (1). Pendidikan kader-kader  umat  yang  mampu  dan  terampil  di  tengah-tengah  masyarakatnya,  (2). Pembinaan generasi muda yang mampu melanjutkan studinya sesuai dengan bakatnya dan kelak  tetap  be rada  di  tengah  masyarakat  dengan  menjunjung  tinggi  amar  ma’ruf  nahi munkar, (3). Beribadah dan mencari ilmu karena Allah SWT.
Untuk meningkatkan mutu di bidang pendidikan dan pengajaran, selalu diusahakan dengan mengadakan seleksi calon guru, pelatihan dan penataran untuk peningkatan mutu guru, mencontoh lembaga pendidikan lain yang sudah maju dan selalu menerima saran dari berbagai pihak.

## Fasilitas Pesantren
Untuk memenuhi serta mendukung berbagai kegiatan, baik untuk kebutuhan belajar mengajar, kehidupan sehari-hari, kegiatan ekstra kurikuler, kenyamanan santri, guru, wali santri serta orang-orang yang tinggal di lingkungan pesantren, maka Pondok Pesantren Darunnajah dilengkapi fasilitas sebagai berikut:
1. Fasilitas Ibadah
Masjid Utama sebagai sentral kegiatan para santri, guru, wali santri serta orang- orang yang tinggal di lingkungan pesantren. Masjid Pusaka sebagai cikal bakal masjid utama dan digunakan untuk kegiatan pengajian majlis ta’lim masyarakat sekitar dan tempat pertemuan santri yang berkenaan dengan ibadah.
2. Fasilitas Sekolah
a. Ruang kelas; yang terdiri dari ruang kelas Putra sebanyak 32 unit dan ruang kelas Putri sebanyak 45 unit kelas yang semuanya menggunakan pendingin ruangan (AC).
b. Perpustakaan.
c. Laboratorium; yang terdiri dari 2 unit Laboratorium Bahasa (Arab dan Inggris), 3 unit Laboratorium MIPA (Biologi, Fisika, Kimia), dan 3 unit Laboratorium Komputer.
d. Ruang Audio Visual yang dilengkapi dengan LCD proyektor dan ruangan kedap suara.
e. Ruang  BK;  sebagai  tempat  Bimbingan  dan  Konseling  terhadap  berbagai permasalahan santri.
f. Ruang  Career  Center;  sebagai  tempat  para  santri  ber-konsultasi  tentang kesempatan karir dan prospek belajar ke depan.
g. Ruang kepala sekolah, ruang guru dan ruang tata usaha sekolah.
3. Fasilitas Asrama
a. Gedung asrama; yang terdiri dari 6 unit gedung asrama Putra dan 8 unit gedung asrama Putri. Masing-masing gedung terdiri antara 10 – 20 kamar,
b. Kantin; terletak tersebar di beberapa lokasi pesantren
c. Ruang  makan;  masing-masing  asrama  terdapat  ruang  makan  dan  setiap  santri wajib menjaga kebersihan dan ketertiban ruangan tersebut
4. Fasilitas Pendukung
Berbagai fasilitas  pendukung antara lain; ruang  pertemuan, Gedung  Olah Raga (GOR), dapur umum, Mini Market, koperasi, lapangan olah raga, kolam renang indoor, bank, laundry, Tours & Travel, Production House, tabungan santri serta taman-taman yang tersebar di sekitar lingkungan pesantren.
Analisa Penerapan TQM dalam Pondok Pesantren
Dipandang dari konsep manajemen, dalam manajemen pesantren sudah seharusnya memandang bahwa proses Pendidikan yang dilakukan oleh  santri dan santriwati adalah suatu  peningkatan  terus  menerus  yang  dimulai  dari  sederet  siklus  sejak  adanya  ide-ide untuk  menghasilkan  lulusan (output)  yang  berkualitas.  Oleh  karena  itu,  dalam  jangka panjang  manfaat  dari  implementasi  TQM  di  Pondok  Pesantren      di  antaranya      yaitu perbaikan  pelayanan,  juga  kepuasan  para  santri  dan  juga  wali  santri.  Perbaikan  yang progresif  dalam  menjalankan  sistem  manajemen  dan  kualitas  pelayanan  dapat menghasilkan  dalam  peningkatan  kepuasan  pelanggan.  Di  sisi  lain  manfaat  yang  dapat diambil yaitu peningkatan keahlian, semangat dan rasa percaya diri di kalangan guru dan staf  adminitrasi,  perbaikan  hubunga  antara  internal  Pondok  Pesantren  dan  masyarakat, peningkatan  akuntabilitas, transparansi peningkatan produktifitas dan efesiensi. Adapun contoh  penerapan  TQM  di Pondok  Pesantren Darunnajah Ulujami Jakarta. Secara garis besar, kesimpulan yang dapat peroleh dari sini adalah sebagai berikut:
a. Merespon keinginan pelanggan.
Pondok  Pesantren  Darunnajah  Jakarta  telah  banyak  merespon  keinginan pelanggan yaitu dengan mengadakan terobosan-terobosan baru. Adapun program- program yang dilakukan adalah:
1. Program pendidikan, yang mana dengan semakin majunya  perkembangan  pada zaman  saat  ini pihak Pondok Pesantren juga memperbaharui beberapa elemen- elemen yang  dapat  menunjang   terhadap   pendidikan   yang  ada  di  Pondok Pesantren, seperti perbaikan  terhadap gedung-gedung dan  juga pembaharuan terhadap  sarana  prasarana  yang  ada.  Tidak hanya itu Pondok Pesantren juga melakukan terobosan-terobosan bagaimana meningkatkan prestasi hasil belajar santri yang standarisasinya adalah ujian yaitu dengan cara sejak 3 minggu sebelum ujian  dilaksanakan,  kegiatan  ekstrakulikuler  santri  seperti  latihan  kepramukaan, pidato, olahraga, kesenian ditutup,  diadakan  suplemen tambahan belajar santri dengan belajar malam terbimbing  bersama asatidz.
2. Program  sosial kemasyarakatan,  setiap liburan semester, 2 kali dalam 1 tahun santri  mengadakan  safari  dakwah  pengajian  di  mushollah-  mushollah    atau masjid-masjid      yang    berada    di  kalangan    masyarakat  dengan    dibimbing langsung  oleh  asatidz di daerah Jabodetabek, selain itu lePondok Pesantren juga rutin melakukan Praktek Pengabdian Masyarakat yang dilakukan oleh santri kelas 6 (3 SMA) selama 20 hari di tempat tertentu di penjuru Indonesia.
b. Pelayanan terbaik.
Pondok Pesantren  Darunnajah Ulujami Jakarta telah  melakukan  antisipasi  yang diperkirakan   mampu   mengikuti   perkembangan   zaman   dan   tetap memberikan pelayanan  terbaik  bagi  para  santri-santrinya    seperti  yang  telah  tertera    dalam pembahasan  sebelumnya,  misalnya:  memperbaharui alat-alat pembelajaran dengan sistem digitalisasi, layanan terpadu di Front Office, zona parkir elektornik, pembayaran cash  less,  layanan  dalam  bidang  akademik,  sistem  penerimaan  santri  baru  online, kesehatan, hotel.
c. Pemberdayaan sumber daya manusia (SDM)
Ada  beberapa  penunjang  untuk  peningkatan  kualitas  guru  dan  karyawan,  di antaranya  seperti  mengadakan  kegiatan  training  manajemen  dan  kepemimpinan tenaga  pendidik,  seminar,  dan  juga  workshop  peningkatan  kreatifitas  mengajar. Pesantren juga mendorong para guru untuk selalu mengikuti perkembangan IPTEK melalui media cetak atau elektronik.
Dalam Pondok Pesantren ini, santri-santriwati  juga  dituntut untuk   tidak   hanya cerdas  secara  intelektual    tapi    juga  cerdas  secara  emosional  dan  spiritual,  seperti memiliki budi pekerti luhur (akhlaqul karimah), serta memiliki keterampilan sebagai bekal masa depan.

## Strategi TQM SDM di Pondok Pesantren Darunnajah
Agar  dapat  menciptakan  kualitas sumber  daya  manusia  yang  unggul  Pondok Pesantren Darunnajah melakukan berbagai macam upaya agar bisa terus meningkat dan dilakukan  secara  terstruktur  dan  bertahap  serta  menerapkan  fungsi-fungsi  manajemen strategi sehingga pada akhirnya mampu mencapai tujuan tersebut.
Sebagaimana  dari  hasil  observasi  peneliti  serta  hasil  wawancara  dengan  beberapa pengelola Pesantren Darunnajah, dapat dikatakan bahwa  kegiatan  secara  keseluruhan  di Pesantren  Darunnajah  sudah sesuai yang diharapkan terutama pada kegiatan-kegiatan pemberdayaan  di  Pesantren  umumnya.  Partisipasi  guru,      karyawan,      santri,      dan masyarakat sekitar dalam pengembangan fisik.
Pesantren  Darunnajah  pastinya  memiliki  bangunan  dasar  sebagai  sebuah  instansi pendidikan agar bisa dikembangkan   dan   mampu diterima dalam  kehidupan masyarakat. Adapun konsep atau visi awal yang sudah dibangun yakni Pondok Pesantren Darunnajah sebagai  pusat  pendidikan  modern  berbasis  salaf  yang  berkualitas  dan  dapat  menjadi rujukan pengembangan pendidikan Pondok Pesantren.
Proses  Manajemen  yang  dikembangkan  di  dalamnya  telah  menerapkan      prinsip- prinsip Total Quality Management yang meliputi:
a. Pengembangan program
Sebagaimana  hasil  observasi  peneliti  demi  mewujudkan  kualitas  santri  yang unggul Pondok Pesantren Darunnajah terus berkembang serta memberikan berbagai program untuk menciptakan santri yang unggul  serta  terus  memperhatikan  setiap perkembangan  santri. Pondok Pesantren Darunnajah selama ini telah menunjukkan adanya kemajuan baik dari segi kualitas maupun kuantitasnya masih terus berusaha merespon  keinginan  pelanggan  dengan  mengadakan  terobosan-terobosan  baru untuk memantapkan posisinya  dalam  pembangunan  nasional  pada  masa  yang akan datang. Oleh karena itu perlu terus mengembangkan program- program  untuk menentukan  langkah  selanjutnya  demi  mencapai tujuan  yang  telah  ditetapkan. Adapun  selain  program-program yang telah disampaikan oleh KH. Bustomi Ibrahim, Ph. D:
“Untuk program -program Pondok Pesantren Darunnajah disini memiliki   berbagai bagian   mulai   dari   program   tahunan, mingguan dan program harian. Adanya program  tersebut  cara  kami      meningkatkan      kemampuan      santri      demi mewujudkan  sebuah    generasi    yang    lebih    berkualitas    dan    sesuai    dengan harapan  orang  tua  masing-masing  santri,  untuk  program-  program  nya  ada program  tahunan  seperti  adanya  Khutbatul  Arsy,  Pekan  olahraga  seni  dan pramuka (Porseka), Perkemahan Khutbatul Arsy (Perkhutsy), Panggung Gembira, Art  Arena,  Bhineka,  Darunnajah  Open  antar  Cabang  Darunnajah,  Fathul  kutub, Amaliyah  Tadris, Rihlah Iqtisodiyah, untuk  program mingguannya  biasanya  ada kegiatan muhadharoh, kepramukaan, pelatihan ubudiyah, diskusi ilmiah, pelatihan qiro’ah, evaluasi kemisan, perpustakaan, kursus komputer, gotong royong jum’at bersih, dan untuk kegiatan hariannya adanya pembelajaran baca tulis al Qur’an, pembelajaran kosakata bahasa Arab dan Inggris dan lain sebagainya”
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara tersebut, dapat peneliti analisi bahwa dalam  merespon  keinginan  pelanggan  Pondok  Pesantren  terus  mengembangkan berbagai program baik dalam program-program wajib seperti adanya pembelajaran yambu’ah yang awalnya merupakan program khusus dan sekarang berubah menjadi program wajib di Pondok Pesantren Darunnajah.
b. Singkronisasi pembelajaran
Yang dimaksud singkronisasi adalah menyesuaikan kebiasaaan santri dari kegiatan singkronisasi ini pengurus pesantren dapat mengetahui kebenaran kebiasaan santri sesungguhnya.  Sebagaimana  dari  hasil  observasi  Pondok  Pesantren  Darunnajah mampu   mengikuti   perkembangan   zaman   dan   tetap memberikan  pelayanan
terbaik  untuk  santri-santrinya,  misalnya memberikan kenyamanan dengan berada di Pondok Pesantren Darunnajah baik dari segi sarana dan prasarananya.  Seperti yang telah diungkapkan oleh KH. Bustomi Ibrohim dengan adanya  perubahan-perubahan sistem pada  pondok  pesantren mengacu pada perbaikan yang dapat menjadikannya efektif dan efisien.Telah dilakukan dengan berbagai aspek yang berkaitan langsung maupun  tidak  langsung  terhadap  peningkatan  mutu  santri.  Pimpinan  pondok bersama    komponen-komponen    yang    di  dalamnya    pengasuh  pesantren, kepengurusan  pesantren,  guru  (asatidz),  dan  lainnya  terus  melakukan  upaya pemantapan internal seperti peningkatan kualitas dan kuantitas guru dan optimalitas kegiatan-kegiatan  santri  yang  berbasis  keterampilan  dan  kreativitas  demi  terus meningkatkan mutu santri.
c. Peningkatan Motivasi
Dalam hal ini tidak hanya santri yang menjadi tolak ukur dalam mengembangkan kualitas melainkan juga para pendidik nya, berdasarkan hasil observasi selain santri juga memiliki kemampuan dan kemauan, para  pendidiknya juga memiliki pontensi yang  baik  dalam  hal  membimbing  santri  sebagaimana  di  Pondok  Pesantren Darunnajah memiliki pendidik yang memang berkualitas mulai dari segi akademiknya. Pondok  Pesantren  Darunnajah  dalam  meningkatkan    kemampuan    sumber    daya manusia  yaitu  dengan adanya program-program di pesantren.
Berdasarkan  hasil  observasi  dapat  dianalisis  bahwa  dalam  Pondok  Pesantren Darunnajah  dalam  mendesain  sumberdaya  manusia  dengan  cara  mengadakan program unggulan mulai dari adanya pengembangan bahasa arab, pengembangan bahasa  ingris,  kitab,  tahfidz  dan  ekstrakulikuler  lainnya.  Bukan  hanya  sekedar  itu program  unggulan  di Pondok  Pesantren Darunnajah juga  selalu menjadi delegasi dalam megikuti sebuah kompetisi luar pesantren.
d. Sosialisasi Program
Sebagaimana  hasil  observasi  bahwa  di  Pondok  Pesantren  Darunnajah  selalu memiliki pandangan untuk memajukan pesantren mulai dari  perkembangan  santri, fasilitas,  perbaruan  sistem,  dan  lain- lain. Kompetisi luar pondok yang biasanya diikuti santri adalah pidato, hadroh, sains, MTQ, cerdas cermat tafsir, hadroh, kaligrafi, dan lain- lain.
Sebagaimana  hasil  observasi  dan  wawancara  tersebut  dapat  dianalisis  bahwa dalam hal jangka panjang untuk terus memperoleh kemajuan dilakukan di Pondok Pesantren Darunnajah secara resmi dengan  adanya  sosialisasi  rapat  tahunan  yaitu merencanakan  apa yang akan dialakukan dalam setahun ke depan dan mengajukan
program baru untuk kedepannya sedangkan untuk program sudah ada harus terus dikembangkan dan memperoleh kemajuan.
e. Teamwork
Sebagaimana hasil observasi dan wawancara  yang telah peneliti lakukan dalam hal manajerial Pondok Pesantren Darunnajah selalu mengutamakan adanya kerjasama dengan pihak luar:
f. Pendidikan dan pelatihan
Berdasarkan  dari  hasil  observasi  dan  wawancara  peneliti  dapat  melihat  bahwa pendidikan dan pelatihan di Pondok Pesantren Darunnajah  ada  dan  masih  terus berjalan    karena    Pondok  Pesantren  memiliki    kontribusi    besar    dalam    hal mencerdaskan    kehidupan  bangsa  dan  pada  dasarnya  pesantren  adalah  sebuah lembaga  pendidikan.  Pondok Pesantren   Darunnajah   bukan   hanya menekankan pada hal pendidikan saja melainkan pelatihan juga  ditekankan mulai dari  program unggulan dan program pembiasaan serta    mempunyai    unit    balai    latihan    kerja.
g. Monitoring
Dalam      pengelolaan      sebuah      pesantren      pasti      membutuhkan  sebuah pengendalian  berdasarkan  hasil  dari  observasi  di  Pondok  Pesantren  Darunnajah ditekankan dalam segala aspek harus ada controling baik dari segi kinerja, potensi santri,  sarana  dan  prasarana  harus  ada  pengendalian.  Sebagaimana  yang  di ungkapkan oleh KH. Bustomi Ibrahim:
“Kontrol itu harus ada dan saya sendiri yaitu yayasan yang bergerak ketika ada kinerja yang kurang atau sembarangan langsung saya sendiri yang negur, dalam aspek apapun di sini selalu kontrol”
Dalam  hal  monitoring  Pondok  Pesantren  Darunnajah  menjadi  kegiatan  rutin karena dengan cara itu dapat mengetahui perkembangan dalam setiap halnya.
h. Tujuan yang sama
Adanya kesatuan tujuan ini diciptakan dari koordinasi yang baik, berdasarkan hasil observasi patokan dari adanya kesatuan tujuan yaitu visi dan misi Pondok Pesantren Darunnajah  yaitu  memiliki  satu  tujuan  yaitu  Mencetak  generasi  Islam  yang berwawasan IPTEK dan IMTAQ serta dapat mengimplementasikan hasil   pendidikan pondok   pesantren   dalam   masyarakat   yang plural.
Sebagaimana  yang disampaikan  oleh  KH. Bustomi Ibrahim bahwa
“Pada dasarnya tujuan kita yaitu sesuai dengan visi misi yang ada dengan berusaha selalu  berkoordinasi  dengan  baik  karena  ketika  ada  sesuatu  yang  kurang  kami bakal  langsung  mengur  ketika  itu  memang  penting/urgent  sedangkan  untuk
koordinasi secara umum kami  pihak yayasan  pergi ke  lembaga-lembaga untuk menghadiri rapat bulanan”
Segi  kesatuan    tujuan    dari    berbagai    aspek  Pondok  Pesantren  Darunnajah mengutamakan adanya koordinasi yang baik antara satu dan yang lainnya, meskipun pada akhirnya keputusan tetap selalu berada pada pihak yayasan.
i. Pembagian Tugas
Sebagaimana hasil observasi bahwa pembagian tugas dalam melibatkan karyawan di Pondok Pesantren Darunnajah sangat di utamakan bukan hanya satu pihak dalam mengerjakan tugas melainkan sama rata dalam segi pembagian tugas dengan adanya struktur organisasi di Pondok Pesantren Darunnajah dan melibatkan asatid dan staf selain itu juga melibatkan santri dalam segi kepengurusan selain pengurus inti Pondok Pesantren Darunnajah setiap program unggulan juga memiliki keorganisasian bahkan setiap kamar pun memiliki ketua dan sederetnya sehingga ketika ada sebuah event bukan hanya yayasan ataupun pengurus inti yang bekerja sama melainkan juga para santri dalam segi meningkatkan kualitas sumberdaya manusia di Pondok Pesantren Darunnajah selalu melibatkan  santri  untuk  berkompetisi  diluar pesantren dalam hal ini membutuhkan pembina oleh karena setiap ada  event  tersebut  memilih  pembina yang  tepat  dan  memang berkompeten.
Hal  penting  juga  disampaikan  oleh  KH.  Bustomi  Ibrahim,  dalam  wawancaranya menyampaikan bahwa:
“Dalam pembagian tugas pastinya ada, setiap bidang memiliki korbid (koordinator bidang) masing-masing dalam hal meningkatkan potensi santri pastinya dibagi job dan  dalam  hal  apapun  yayasan  harus  ikut  andil  karena  lembaga-lembaga  ini memang  ada  dibawah  yayasan  dan  diantara  beberapa  korbid  harus      mampu serta   bagus   komunikasinya   dengan   pihak yayasan  karena  apabila  korbid tersebut  bukan  pilihan  dari pihak yayasan khawatirnya ketika ada pekerjaan yang kurang  sreg  dengan  yaysan  ketika  ada  apa-apa  ini  ewoh  ketika  mau mengondisikan/menegur atau mau apapun”
Sebagaimana  hasil  observasi  dan  wawancara  tersebut  dapat  dianalisis      bahwa dalam      hal      keterlibatan      karyawan      Pondok  Pesantren    Darunnajah    selalu memanfaatkan  tenaga  yang  ada bukan  hanya  staf  melainkan  dalam  lingkup keseluruhan    baik  asatid  dan  santri,  terlebih  lagi  yayasan  mengutamakan  dalam pembagian job sesuai dengan pilihan dengan adanya komunikasi yang baik antara invidu dengan yayasan.
Faktor  Pendukung  dan Faktor  Penghambat  Strategi  TQM SDM di Pondok Pesantren Darunnajah Ulujami Jakarta
Untuk  menunjang  pelaksanaan  penyelenggaraan  pendidikan  pesantren  yang maksimal,  maka  sudah  dipastikan  bahwa  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang  memadai mutlak harus diperhitungkan. SDM disini meliputi santri, ustad/ustadza, pengelola dan staf pendukung,Salah satu hal yang penting untuk meningkatkan SDM konsekuensinya adalah dilakukannya  usaha-usaha  pendidikan  yang  intensif  untuk  mengubah pola pikir semua pihak yang terlibat mulai dari karyawan yang biasa hingga pimpinan pendidikan.
a. Faktor Pendukung
Faktor  pendukung  dalam  strategi Total  Quality  Management  SDM  di  Pondok Pesantren Darunnajah , antara lain:
1. Kompetensi ustadz dan ustadzah
Pondok  Pesantren  Darunnajah  banyak  memiliki  kompeten  di  bidangnya dengan didukung  pendidikan  sarjana,  dengan latar  belakang  yang tinggi tentu akan  sangat  membantu  dalam  penyelenggaraan  serta  merespon  segala perkembangan   dan   perubahan   yang   terjadi   khususnya   dalampengelolaan santri.
2. Potensi santri
Santri  Pondok  Pesantren Darunnajah memiliki   potensi   untuk   diberdayakan. Hal      ini  dibuktikan  dengan  prestasi  yang  diraih  dalam  kegiatan  yang  sifatnya insidentil,  misalnya  musabaqoh  qiroatul  kutub,  lomba  pidato  bahasa  Arab, perlombaan  cerdas  cermat  dan  lain-lain.  Santri  Darunnajah  seringkali mendapatkan  kejuaraan  diberbagai  hanya  pembelajaran  saja  yang  harus diperbaiki melainkan dalam hafalan santri itu sendiri semisal ketika murojaah atau setoran  nya  kurang  lancar  mereka  harus  mengulangi  lagi  sampai  lancar  sesuai dengan standart setoran.
3. Kesadaran Kepengurusan
Pondok  Pesantren Darunnajah untuk   meningkatkan   kualitas   santri   yakni dengan   adanya tanggung   jawab   dari   setiap   pengurus.  Pengurus Pondok Pesantren  Darunnajah  yang  telah  terpilih  harus  berusaha  dalam  hal  tanggung jawabnya melakukan pekerjaan sesuai dengan devisi masing-masing dan apabila tidak  melaksanakan  tanggung  jawab  yang  telah  diberikan  maka  ada  teguran langsung  baik  dari  kami  sendiri  maupun  dari  pihak  ndalem”  Perihal      tersebut dapat   perkuat   dari   observasi   yang dilakukan oleh peneliti  bahwa  Pondok Pesantren    Darun    Najah  memiliki  semangat  dan  ambisi  yang  kuat  dalam
meningkatkatkan kualitas pada diri santri. Hal ini terlihat dari progres yang dicapai mulai  dari  didirikannya  yang  hanya  ada  madrasah  diniyah  kemudian  terus berkembang  dengan  memiliki  lembaga-lembaga  pendidikan  sampai  memiliki program-program unggulan seperti saat ini.
4. Adanya program unggulan dan kegiatan harian
Dalam hal pengelolahan sumber daya manusia khususnya pada santri dalam meningkatkan skill adanya program unggulan menjadi pendongkrak untuk santri dalam mengembangkan bakat dan minatnya. Program dan kegiatan di Pondok Pesantren  Darunnajah  selalu kami selalu usahakan baik  dan  cocok untuk  santri sehingga santri dapat mengikutinya dengan baik. Sarana dan prasarana
Pondok Pesantren Darunnajah merupakan Pondok Pesantren yang secara fisik memang terlihat bagus  dan  nyaman. Pengasuh selalu berusaha membuat santri nyaman  dalam  setiap  pembelajaran  di  pesantren  dengan  selalu  diadakan pembangunan  fasilitas  dan    pembangunan ini  selalu  berjalan  terus menerus tanpa pernah  berhenti kalau diukur  orang tua   selalu  puas dengan fasilitas yang telah diberikan dan itu sudah lebih dari cukup.
Fasilitas      Pondok      Pesantren      Darunnajah      memenuhi  standar  dengan memiliki  asrama yang nyaman dan kelas yang ber-AC, masjid, sarana olahraga, sarana  kesenian,  musik, production  house,  laboratorium,  meeting  hall,  kantor, koperasi,  dan  kantin,  loundry  dan  sebagainya.  Ruang  makan  di  setiap  asrama. Pengelolahan kamar dan kelas diperhatikan agar bisa terpancar cahaya dan sinar matahari  sehingga  setiap  kamar  dan  kelas  terkesan  cerah  dan  tidak  pengap, terdapat  pula  CCTV  untuk  keamanan  pondok  pesantren.
b. Faktor Penghambat
Faktor  penghambat  dalam  strategi Total  Quality  Managemen  SDM  di  Pondok Pesantren Darunnajah, antara lain:
1. Kurangnya waktu dalam pembelajaran
Dalam hal meningkatkan kualitas santri dalam hal pembelajaran waktu menjadi faktor  utama  yang  menjadi  kekurangan.  Dalam    hal    tersebut    menjadi    faktor utama  dalam pencapaian  targer  yang  diinginkan,  pendapat  ini  juga  sama dengan yang disampaikan oleh  beberapa ustadzah dan juga  pengasuh sendiri. Akan tetapi berdasarkan hasil observasi dapat peneliti  lihat  bahwa  tidak  semua kegiatan  bermasalah  denganwaktu   melainkan   juga   kurang   bersemangatnya guru   dalam mengajar sehingga terkadang santri sulit untuk paham dan harus diulang-ulang.

## 2. Masih kurang aktifnya guru dalam membina santri
Dari hasil observasi penelitian yang telah penulis lakukan ditemukan bahwa di antara guru yang membina santri Pondok Pesantren Darunnajah di antara mereka ada yang kurang aktif dalam memberikan bimbingan kepada santri. Sebagaimana yang disampaikan oleh Intan Handita selaku santri Pondok Pesantren Darunnajah dalam memberikan bimbingan terhadap santri, baik dalam proses pembelajaran maupun  dalam  keseharian.  Guru  tersebut  kurang  berusaha  untuk  selalu menemukan dan melakukan ide-ide bernuansa motivasi yang teraplikasikan dalam aksi nyata. Terlihat pula bahwa para guru melalui proses pembelajaran maupun dan kesehariannya mengalir apa adanya. Maksudnya proses pembelajaran   dilalui seperti   itu-itu   saja,   kurang   berusaha.

## SIMPULAN
Total  Quality  Management  (TQM)  dalam  meningkatkan  kualitas  sumberdaya manusia  di  Pesantren  Darunnajah  didukung  dengan  peningkatan  pelayanan  kepada sumberdaya manusia yang ada sehingga mampu bersaing dan menjuarai perlombaan, mengembangkan  program,  mensingkronisasi  pembelajaran,  memberi  peningkatan motivasi,  adanya Teamwork  dengan  selalu  berkoordinasi dan bekerja sama dalam setiap  kegiatan ,adanya  sosialisasi  program,  adanya  perubahan  program  dan  kegiatan, memberikan  pelatihan  untuk  santri,  guru,  staf,  serta  alumni  yang  berminat,  adanya motnitoring,  memiliki  tujuan  yang  sama,  serta  adanya  pembagian  tugas  membangun mata  rantai  internal  dan  eksternal  yang  efektif  antara  pelanggan  dan  produsen    juga melakukan  inovasi    terus  menerus  dalam    pembelajaran,  media,  dan  perangkat pembelajaran dengan adanya program lembaga pengembangan  bahasa  asing, qiro’ah, tahfidz,    pramuka,  pengembangan  diri,  dan  ekstrakurikuler    dan  lain-lain.  Dalam  hal tersebut sesuai dengan karakteristik Total Quality Management (TQM).
Berdasarkan  faktor  pendukung  dan  faktor  penghamba  strategi Total  Quality Management  terhadap  sumber  daya  manusia  di  Pesantren  Darunnajah.  Faktor pendukung  antara  lain:    Kompetensi  guru,  kesadaran  kepengurusan,  adanya  program unggulan,  sarana  dan  prasarana  yang  memadai,  adanya  pelatihan  untuk  msyarakat sekitar dan alumni, memiliki sistem jemput bola, letak pesantren yang strategis, potensi santri  serta  dapat  mendatangkan  fasilitator  yang  ahli  dalam  meningkatkan  program. Faktor penghambat antara lain:  kurangnya waktu  pembelajaran, kurang aktifnya guru, belum  adanya  inovasi,  kurang  memaksimalkan  target,  sikap  masyarakat  yang  pesimis terhadap Pesantren Darunnajah,  terkenalnya  pesantren  yang  ketat  peraturan,  watak
santri yang sulit diatur, dan adanya pengaruh luar.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggito,  Albi  dan  Johan  Setiawan.  2018. Metodologi  Penelitian  Kualitatif. Sukabumi:
CV Jejak.
Asrulla,  Asrulla,  Risnita  Risnita,  M.  Syahran  Jailani,  and  Firdaus  Jeka.  "Populasi  dan sampling (kuantitatif), serta pemilihan informan kunci (kualitatif) dalam pendekatan praktis." Jurnal Pendidikan Tambusai 7, no. 3 (2023): 26320-26332.
Asrulla,  Asrulla,  Tuti  Indriyani,  and  Firdaus  Jeka.  "TANTANGAN  MANAJEMEN  SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PENDIDIKAN DI ERA SOCIETY 5.0." Jurnal Genta Mulia 15, no. 1 (2024): 161-178.
Asrulla,  Asrulla.  "Pengaruh  Pelatihan,  Pengalaman  Kerja,  dan  Reward  terhadap  Kinerja Tenaga Pendidik Pada Direktorat Pendidikan Nurul Islam Group Batam." Indonesian Journal of Islamic Educational Management 5, no. 1 (2022): 35-45.
Departemen  Agama  RI.  2019.  Al- Qur’an  dan  Terjemah.  Diponegoro:  CV  Penerbit Diponegoro.
Dewi,  Intan  Ratna.  2013.  “Pengaruh  Penerapan  Total  Quality  Management (Tqm), Sistem Pengukuran   Kinerja Dan Sistem Penghargaan (Reward) Terhadap Kinerja Manajerial ”. Jurnal. E -journal.unsrat.
Elbadiansyah. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia. Purwokerto: CV Irdh. Endraswara, Fajar,“https://fajarnasional.com/5 -besar-pesantren-paling-bagus-di-lumajang-ini-daftar nya/” diakses 15 Juni 2020
Gunawan dan Ali Hasan Siswanto. 2016. Islam Nusantara dan Kepesantrenan. Yogyakarta: Interpena Yogyakarta.
Hasibuan,  Sayuti.  2019.  Manajemen  Sumberdaya  Manusia  Pendekatan  Non Sekunder. Surakarta: Muhammadiyah University Press.
J    Moleong,    Lexy.    2019.    Metodologi    Penelitian    Kualitatif.    Bandung:    Remaja Roesdakarya.
Jeka, Firdaus, Risnita Risnita, M. Syahran Jailani, and Asrulla Asrulla. "Kajian Literatur dalam Menyusun  Referensi  Kunci,  State  of  The  Art,  dan  Keterbaharuan  Penelitian (Novelty)." Jurnal Pendidikan Tambusai 7, no. 3 (2023): 26466-26474.
Nasution,  Nur.  2015.     Manajemen  Mutu  Terpadu.  Bogor  Selatan:  Ghalia Indonesia. Pamungkas, Aji. 2016. “Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial Bank Muamalat Kantor Cabang Yogyakarta”. Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Pirnaya,  Gusti  Ketut.  2016.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Yogyakarta:  CV  ANDI

## Offset.
Sari,  Dhita  Gusfita.  2014  “Analisis  Kualitas  Sumber  Daya  Manusia  Terhadap  Kinerja
Karyawan Pada Pt. Waskita Beton Precast,Tbk Batching Plant Bandara Palembang” Jurnal. Binadarma e-jurnal.
Sari,  Diah Puspita. 2019. “Strategi Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam membentuk  Sekolah  berkarakter  Religius  (Studi  multi  kasus  di MTS  Bilingual Muslimat  NU  Puncang  Sidoarjo  dan  SMP  Zainuddin Ngeni  Waru  Sidoarjo)”.
Tesis,  Pendidikan  Agama  Islam  Universitas Negeri Sunan Ampel Surabaya.
Sedarmayanti. 2016. Manajemen Strategi. Bandung: PT. Rafika Aditama.
Shofi, Muhammad. 2018. “Sistem Pelatihan Dalam Meninkatkan Kualitas SDM Pada Bank Syariah Bukopin Pusat”. Skripsi, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.  Bandung: Alfabeta.
Suharto, Babun. 2018.   Pondok Pesantren  dan Perubahan Sosial. Yogyakarta: Pustaka Ilmu.
Suprihanto, John. 2014. Manajemen. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Suyitno.  2016.  “Peningkatan  Sumberdaya  Manusia  Melalui  Penerapan  Total Quality Management”. Jurnal, Akuntansi Ekonomi dan Bisnis. Tanzeh, Ahmad. 2011. Metode Penelitian Praktis. Yogyakarta: Teras
Tim penyusun. 2018. Pedoman Penulisan Karya Ilmiyah. Jember: IAIN Jember
Undangan-undang RI Nomor 18  pasal 4 tahun 2019, Tentang Pesantren.
Undangan-undang RI Nomor 2 pasal 3 tahun 2003, Tentang Sistem Pendidikan Nasional.

## Bandung: Citra Umbara
VivinNurAini,“https://www.kompasiana.com/vivinnuraini2498/5dfb4fc8d541df1ca5114652
/dimensi-ajaran- islam#” diakses 17 Juli 2020
Witri, Silvia. 2019. “Analisis Total Quality Management (TQM) dalam Pelayanan Jamaah Haji  di  Kantor  Kementrian  Agama  Kabupaten  Kulon  Tahun 2018”. Skripsi, Fakultas Dakwah dan Komunika Komunikasi Universitas Islam Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Yusuf,  Muri.  2017.  Metode  Penelitian:  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  Penelitian Gabungan. Jakarta: Kencana.