## Pengukuran Tingkat Beban Mental dengan Metode NASA-TLX Pada Pekerja Alihdaya Departemen Phonska di PT.FJM
Aisyah Jannatin 1 , Said Salim Dahdah 2
1,2 Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Gresik, Indonesia * Koresponden email : Aisyah.jannatin10@gmail.com 1 , said_salim@umg.ac.id 2 Diterima: 14 September 2023 Disetujui: 11 Oktober 2023

## Abstract
Mental workload is the workload received by workers after doing mental or psychological work. Mental workload can be in the form of the extent of the level of expertise and work performance that individuals have with other individuals. PT FJM is a  service provider and K3 company for the health and safety of workers and also focuses on the supply of human resources needed by PT Petrokimia Gresik. Each activity has  a  balance  between  mental  workload  and  physical  workload.  Operators  must  monitor  the  machine's cargo  every  hour  and  fill  out  timesheets.  Many  of  these  activities  require  high  levels  of  energy  and concentration that create the mental workload. This study aims to analyze the measurement of how low and high the workload experienced. The results of this study are low levels of mental workload and can help improve worker safety, health and performance.
Keywords : Mental Workload, NASA-TLX, Rating Scale

## Abstrak
Beban  kerja  mental  adalah  beban  kerja  yang diterima  oleh  pekerja  setelah  melakukan  kerja  mental  atau psikologis. Beban kerja mental dapat berupa sejauh mana tingkat keahlian dan prestasi kerja yang dimiliki individu dengan individu lainnya. PT. FJM merupakan perusahaan penyedia jasa dan K3 untuk kesehatan dan keselamatan pekerja dan juga berfokus pada persediaan SDM yang dibutuhkan oleh PT. Petrokimia Gresik. Setiap aktivitas ada keseimbangan antara beban kerja mental dengan beban kerja fisik. Operator harus memantau kargo Mesin yang jalan setiap jam dan mengisi timesheet. Banyaknya dari kegiatan ini membutuhkan  energi  dan  konsentrasi  tingkat  tinggi  yang  menciptakan  beban  kerja  mental  tersebut. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa  pengukuran  seberapa  rendah  dan  tinggi  beban  kerja  yang dialami.  Hasil  penelitian  ini  ialah  tingkat  beban  kerja  mental  yang  rendah  dan  dapat  membantu meningkatkan keselamatan, kesehatan dan kinerja pekerja.
Kata Kunci : Beban Kerja Mental, NASA-TLX, Rating Scale

## 1. Pendahuluan
Sumber daya manusia yang unggul adalah aset berharga bagi perusahaan, dan pekerja yang produktif memberikan dampak positif pada perusahaan. Produktivitas tenaga kerja terkait dengan lingkungan kerja, umumnya menekankan standar kerja yang tinggi dan produktif. Setiap karyawan memiliki pekerjaan yang berbeda, dan setiap pekerjaan menghasilkan tingkat beban kerja yang berbeda [1].
Ergonomi  adalah  ilmu  yang  berfokus  pada  penyesuaian  dan  keseimbangan  semua  fasilitas  yang digunakan  dalam  aktivitas  dan  istirahat  dengan  kemampuan  manusia,  baik  secara  fisik  maupun  mental, dengan tujuan meningkatkan kualitas hidup secara keseluruhan [2].
Beban  kerja  adalah  suatu  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  suatu  pemegang  jabatan  dalam menyelesaikan tugas yang dilakukan secara sistematis dengan jangka waktu tertentu [3]. Beban kerja juga mencakup  tugas,  tanggung  jawab,  dan  aktivitas  lain  yang  harus  dijalankan  setiap  individu.  Beban  kerja psikologis  merujuk  pada  beban  kerja  yang  dirasakan  oleh  pekerja  setelah  mengalami  tekanan  tertentu. Beban kerja mental dapat melibatkan tingkat keahlian kerja individu dibandingkan dengan individu lainnya. [4].
Beban  kerja  mental  merujuk  pada  perbedaan  antara  tuntutan  pekerjaan  yang  bersifat  mental  dan kemampuan  mental  yang  dimiliki  oleh  pekerja.  Faktor-faktor  yang  memengaruhi  beban  kerja  mental mencakup hubungan antara tuntutan pekerjaan dan hasil kerja, tingkat kewaspadaan yang diperlukan agar pekerja tetap fokus dalam jangka waktu yang lama, jenis pekerjaan yang dilakukan, kondisi kerja tertentu, waktu yang tersedia untuk menyelesaikan pekerjaan, serta faktor-faktor individu yang memengaruhi. [5].
Beban kerja fisik dan mental yang tinggi akan menyebabkan seringnya mengalami setres dan mudah marah,  sehingga  berpengaruh  pada  menurunnya  tingkat  konsentrasi  pekerja,  penurunan  produktivitas, bahkan juga dapat menimbulkan kerugian bagi perusahaan [6].
PT. Fokus Jasa Mitra adalah sebuah perusahaan yang menawarkan layanan dalam bidang kesehatan dan keselamatan kerja, serta memiliki fokus pada penyediaan sumber daya manusia yang dibutuhkan oleh PT. Petrokimia Gresik, terutama di departemen Phonska. Di dalam departemen Phonska, semua kegiatan operasional memiliki keterkaitan dengan beban kerja. Setiap aktivitas mengharuskan keseimbangan antara beban kerja mental dan fisik. Para operator harus melakukan pemantauan pada mesin yang beroperasi setiap jam  dan  mencatatnya  dalam timesheet .  Aktivitas  ini  mengharuskan  tingkat  energi  dan  konsentrasi  yang tinggi,  yang  berkontribusi  pada  tingginya  tingkat  beban  kerja  mental.  Akibat  dari  hal  ini,  timbul permasalahan seperti dampak psikologis seperti depresi, mudah marah, sensitivitas yang tinggi, dan bekerja dengan cepat. Selain itu, dampak fisiknya adalah operator merasa kelelahan saat menjalankan tugas karena harus mematuhi standar waktu dan kualitas yang ketat.
Mengukur  pekerjaan  yang  bersifat  mental  adalah  suatu  tugas  yang  sulit  melalui  parameter  fungsi fisik  tubuh.  Dari  segi  fisiologis,  aktivitas  mental  cenderung  terlihat  sebagai  pekerjaan  yang  tidak menghabiskan banyak energi, sehingga kebutuhan kalori untuk aktivitas mental juga rendah. Namun, dari segi tanggung jawab dan tuntutan kognitif, aktivitas mental seringkali dianggap lebih berat dibandingkan dengan aktivitas fisik karena melibatkan kerja otak dan aspek-aspek kognitif yang kompleks. [7]. Beban kerja yang berasal dari aktivitas dalam lingkungan kerja dapat disebabkan oleh berbagai faktor :
a. Tuntutan untuk menjaga tingkat kewaspadaan yang tinggi dalam periode yang panjang..
b. Keharusan untuk membuat keputusan yang memiliki tingkat tanggung jawab yang besar.
c. Berkurangnya fokus karena melakukan aktivitas yang monoton.
d. Keterbatasan interaksi dengan orang lain, terutama di lingkungan kerja yang terisolasi atau minim kontak sosial.
Penulis  memakai  NASA-TLX  karena  metode  tersebut  adalah  skala  multidimensi  yang  dirancang untuk menemukan faktor penyebab beban kerja, Karena itu, penggunaan NASA-TLX dalam konteks ini digunakan  untuk  menilai  tingkat  beban  kerja  mental  dan  juga  memberikan  dasar  untuk  mengusulkan perbaikan dalam jadwal shift kerja dan jam lembur, untuk meningkatkan keselamatan dengan melakukan brifing selama 15 menit sebelum memulai pekerjaan, serta untuk meningkatkan kesejahteraan dan kinerja pekerja.

## 2. Metode Penelitian
Pendekatan tersebut digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan  pendekatan NASA-TLX serta bantuan kuesioner sebagai alat. Dengan menggunakan NASA-TLX, peneliti dapat menghimpun data yang mencerminkan berbagai aspek dari beban kerja yang dialami. [8].
NASA-TLX  memang  dikembangkan  untuk  mengukur  beban  kerja  subjektif  dengan mempertimbangkan beberapa faktor. Komponen-komponen yang telah disebutkan, seperti kesulitan dalam pekerjaan, waktu, jenis pekerjaan, mental, pencapaian, stres, dan kelelahan adalah komponen yang relevan dalam mengukur beban kerja mental., Dalam beberapa kasus, faktor-faktor ini dapat disederhanakan atau digabungkan menjadi kategori-kategori yang lebih umum atau lebih sedikit, seperti dalam kasus Anda yang menggabungkan  9  faktor  menjadi  6.  Hal  ini  dapat  membuat  penggunaan  NASA-TLX  lebih  praktis  dan mudah digunakan dalam lingkungan kerja yaitu pada Tabel 1 ini [9], [10], [11], [12].
Tabel 1 . Indikator Beban Mental Keterangan Deskripsi Mental Demand Sejauh mana aktivitas mental dan perseptual yang dibutuhkan Pyshical Demand Sejauh mana aktivitas fisik dibutuhkan Temporal(time) Demand Sejauh mana tekanan waktu yang dirasakan saat bekerja. Performance Sejauh  mana  tingkat  keberhasilan  yang  Anda  capai  dalam mencapai target pekerjaan. Effort Sejauh  mana  upaya  yang  Anda  keluarkan,  baik  secara  fisik maupun  mental,  untuk  mencapai  tingkat  performa  yang diharapkan. Frustration Sejauh  mana  tingkat  stres  yang  Anda  alami  dibandingkan dengan tingkat kenyamanan selama bekerja.
Inilah urutan tahapan penelitian yang dilakukan dari awal hingga akhir :
1. Studi pendahuluan
• Studi literatur : Identifikasi topik penelitian melakukan penelusuran literatur untuk memahami penelitian sebelumnya yang relevan dengan topik.
• Studi Lapangan : Studi lapangan yang dilakukan antara bulan  Januari hingga Maret 2023 Ini melibatkan kunjungan ke lapangan atau lokasi penelitian untuk mengamati situasi yang ada dan mengumpulkan data.
2. Identifikasi  masalah  :  Dalam  penelitian  ini,  ditemukan  10  pegawai  mengalami  kelebihan  beban kerja dan ini menjadi fokus penelitian.
3. Pengumpulan data : Menggunakan Kuesioner NASA-TLX dengan data tingkat beban kerja mental yang dirasakan oleh 10 pegawai yang terkena dampak beban kerja berlebihan.
4. Pengolahan data : Melakukan pengolahan data dengan melibatkan perhitungan statistik dan analisis untuk menggambarkan tingkat beban kerja mental yang dialami pegawai
5. Analisis data : Analisis data digunakan untuk menentukan golongan beban kerja .
6. Kesimpulan  dan  temuan  perbaikan  :  menyimpulkan  analisis  data  yang  telah  diolah  dan mengusulkan saran-saran untuk pegawai yang terdampak beban kerja berlebihan.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Pada penelitian ini, data yang didapatkan berkaitan dengan informasi identitas pekerja.. Identitas pekerja meliputi nama lengkap, usia, jenis kelamin, jenis pekerjaan, dan lama bekerja. Dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Data Diri Responden No. Inisial Umur Jenis Kelamin Jenis Pekerjaan Lama Bekerja 1. DT 32 Tahun Laki-Laki Operator 5 Tahun 2. CB 49 Tahun Laki-Laki Operator 8 Tahun 3. RM 22 Tahun Laki-Laki Operator 1 Tahun 4. AS 51 Tahun Laki-Laki Operator 8 Tahun 5. L 53 Tahun Laki-Laki Operator 8 Tahun 6. MF 40 Tahun Laki-Laki Operator 5 Tahun 7. I 45 Tahun Laki-Laki Operator 5 Tahun 8. M 44 Tahun Laki-Laki Operator 6 Tahun 9. SR 47 Tahun Laki-Laki Operator 6 Tahun 10. EW 28 Tahun Laki-Laki Operator 2 Tahun
Setelah  menghimpun  semua  data  melalui  kuesioner  yang  mencakup  semua  informasi  yang dibutuhkan.  Data  ini  memiliki  signifikansi  dalam  menilai  tingkat  beban  kerja  mental  dengan  metode NASA-TLX

## Data Rating Scale Pembobotan
Dalam  bagian  ini,  pekerja  diminta  untuk  mengisi  kuesioner  dengan  memberikan  skor  untuk mengevaluasi  tingkat  pengalaman  yang  mereka  rasakan  saat  bekerja.  Skor  yang  digunakan  dengan kelipatan 5 agar pekerja dengan mudah mendeskripsikan apa yang mereka rasa. Contohnya, jika skor yang akan diberikan adalah 15 maka coret pada angka di bawah ini Tabel 3 .
Tabel 3. Skor Rating Scale
5  10  15  20  25  30  35  40  45  50  55  60  65
70 75  80  85  90  95  100
Berikut  rekapitulasi  data  kuesioner  yang  telah  diberikan Tabel  4. Adapun  beberapa  pertanyaan perbandingan  yang  dibagikan  bersama  kuesioner Rating  Scale yang  digunakan  juga  untuk  menjawab pertanyaan bagaimana yang dirasakan pekerja dalam pekerjaannya.
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
Tabel 4 . Rekapitulasi Data Rating Scale
Setelah  mengumpulkan  atau  menghitung Rating  Scale ,  kemudian  dilanjutkan  dengan  perhitungan penjumlahan kolom sesuai  dengan masing-masing nama responden dan dibagi 15 [13] . Tahapan Perhitungan metode NASA-TLX : [14] [15]
1. Mengumpulkan rating pembobotan
2. Menghitung WWL dengan menjumlahkan produk
3. Perhitungan WWL dilakukan dengan membagi hasil produk oleh nilai total indikator beban mental yang bernilai 15 untuk menemukan rata-rata.
4. Yang  terakhir  pemberian  skor  nilai.  Dikategorikan  sebagai  berat  jika  nilai  melebihi  80, dikategorikan  sebagai  sedang  jika  nilai  berkisar  antara  50  hingga  80,  dan dikategorikan  sebagai ringan jika nilainya kurang dari 50.
Setelah  dihitung  kemudian  di  golongkan  sesuai  tingkat  beban  kerja  mental  yang  dialami  seperti Tabel 5 dibawah ini.
Tabel 5. Rekapitulasi golongan beban mental No. Responden Skor Golongan beban kerja 1. DT 29.3 Rendah 2. CB 30.6 Rendah 3. RM 28.6 Rendah 4. AS 30.6 Rendah 5. L 30 Rendah 6. MF 32 Rendah 7. I 27.3 Rendah 8. M 29.3 Rendah 9. SR 29.3 Rendah 10. EW 31.3 Rendah
Berdasarkan Tabel  5 ,  golongan  beban  kerja  yang  di  rasakan  oleh  pekerja  termasuk  pada  tingkat rendah. Meskipun tingkat beban kerja mental terdapat di golongan rendah, perusahaan harus tetap selalu memperhatikan psikis karyawan tidak hanya kinerja tapi juga kesehatannya.

## 4. Kesimpulan
Hasil penelitian menyatakan bahwa tingkat beban kerja mental dianggap rendah, namun demikian, perusahaan  masih  perlu  melakukan  upaya  perbaikan.  Oleh  karena  itu,  penggunaan  NASA-TLX  untuk menilai tingkat beban kerja, dan ini juga memberi dasar untuk mengusulkan perbaikan dalam jadwal shift kerja dan jam lembur, meningkatkan keselamatan melalui sesi brifing 15 menit sebelum pekerjaan dimulai, serta untuk memperhatikan kesehatan dan kinerja pekerja.

## 5. Referensi
[1]   Putri,  "Analisis  beban  Kerja  Menggunakan  Metode  Nasa  TLX  Pada  Cv.  Bahagia  Jaya  Alsindo," Seminar dan Konferensi Idec, 2020.
[2]   A. P and E. S, "Analisis Beban Kerja Menggunakan Metode Nasa-Tlx," String (Satuan Tulisan riset dan Inovasi Teknologi), 2020.
[3]   R. C and S, " Dampak Beban Kerja dan Tekanan Kerja pada Kinerja Pegawai PT. Mega Autocentral Finance Cabang di Langsa," Jurnal Manajemen dan Keuangan, 2017.
[4]   M. W, Psikologi Teknik Industri, Jakarta: Graha Ilmu, 2010.
[5]   Widyanti, Ari, Addie Johnson, and Dick de Waard. "Pengukuran beban kerja mental dalam searching task dengan metode rating scale mental effort (RSME)." J@ ti Undip 1 (2010): 1-6.
[6]   Anggraini, "Analysis Of Workload And Long Rest Periods On Mobile Rice Grain Milling Operator At Sidolelono Pleret Community Bantu," Journal of Physics, 2019.
[7]   Tarwaka, "Ergonomi Industri (Dasar-Dasar Pengetahuan Ergonomi Dan Aplikasi Di Tempat Kerja)," Harapan Press Surakarta, 2014.
[8]   Afma, Vera Methalina. "Analisa Beban Kerja Operator Inspeksi Dengan Metode Nasa-tlx (Task Load Index)  Di  PT.  Xyz  the  Workload  Analysis  of  Operator  Inspection  Using  Nasa-TLX  (Task  Load Index) in PT. XYZ." PROFISIENSI: Jurnal Program Studi Teknik Industri 4.2 2016.
[9]   Hidayat and Anizar, " Penilaian Beban Kerja Perawat dengan Pendekatan NASA-TLX di Fasilitas Kesehatan," E-Jurnal Teknik Industri, 2013.
[10]  Sholikah,  Fladisha  Aminatus,  Deny  Andesta,  and  Efta  Dhartikasari  Priyana.  "Analisis  Jumlah Pegawai  Berdasarkan  Perhitungan  Beban  Kerja  Fisik  dan  Beban  Kerja  Mental  dengan  Metode Workload  Analysis  dan  NASA-TLX  (Studi  Kasus:  Pegawai  Office  PT.  XYZ)." Jurnal  Serambi Engineering 7.4. 2022.
[11]  Dewi, Diana Chandra. "Analisa Beban Kerja Mental Operator Mesin Menggunakan Metode NASA TLX Di PT JL." Journal of Industrial View 2.2 (2020): 20-28.
[12]  Pradhana, Claudha Alba, and Hery Suliantoro. "Analisis beban kerja mental menggunakan Metode NASA-TLX pada bagian shipping perlengkapan di PT. Triangle Motorindo." Industrial Engineering Online Journal 7.3 2018.
[13]  Febiyani, Anastasia, Atik Febriani, and Jauhar Ma'Sum. "Calculation of mental load from e-learning student with NASA TLX and SOFI method." Jurnal Sistem Dan Manajemen Industri 5.1. 2021: 35- 42.
[14]  Hastini, Putri Marwandha. "Evaluasi sistem penyanggaan di cross cut 662 central level 600 ciurug dengan menggunakan elemen hingga, PT Antam UBPE Pongkor." Skripsi-2019 (2019).
[15]  Azwar,  Ade  Geovania,  and  Cepi  Candra.  "Analisis  Beban  Kerja  Dan  Kelelahan  Pada  Mahasiswa Menggunakan  Nasa-TLX  Dan  Sofi  Studi  Kasus  Di  Universitas  Sangga  Buana  YPKP  Bandung," Rekayasa Industri dan Mesin (ReTIMS) 1.1 (2019): 14-21