## SENDER AND TRUST; SUATU KAJIAN KOMUNIKASI PERSUASIF DALAM PANDANGAN AL-QURAN

## SENDER AND TRUST; SUATU KAJIAN KOMUNIKASI PERSUASIF DALAM PANDANGAN AL-QURAN
Muhammad Saleh, 1 Kamaruzzaman, 2 1 IAIN Lhokseumawe, Indonesia
2 IAIN Lhokseumawe, Indonesia muhammadsalehlsm@gamail.com

## Kamzem2stain@yahoo.com

## ABSTRAK
Untuk  menjadi  sender  yang  handal  diperlukan  keahlian  dalam  mengelola  pesan, baik pesan verbal yang dikeluarkan oleh lisannya ataupun pesan nonverbal yang diwakili oleh  mimik,  gesture  ataupun  suara-suara  yang  dimilikinya.  Seorang  komunikator  akan sukses dalam melakukan proses komunikasi apabila berhasil menunjukan source credibility, artinya  menjadi sumber  kepercayaan  bagi  komunikan.  Kepercayaan  kepada komunikator mencerminkan bahwa pesan yang diterima komunikan dianggap benar dan sesuai dengan kenyataan.  Kepercayaan  bagi  komunikan  kepada  komunikator  ditentukan  oleh  keahlian komunikator dalam bidang tugas pekerjaannya dan dapat tidaknya ia dipercaya. Dalam the Source  Credibility  Theory, kredibilitas  komunikator  terbentuk  oleh keahlian  komunikator dalam  menguasai  seluruh  informasi  mengenai  objek  yang  dimakasudkan  dan  memiliki keterpercayaan terhadap derajat kebenaran informasi yang ia sampaikan.
Kata Kunci : Sender and Trust, Komunikasi, Persuasif, Al-Quran

## ABSTRAK
To be a reliable sender, you need expertise in managing messages, both verbal messages issued  by  the  mouth  or  nonverbal  messages  represented  by  the  expressions,  gestures  or voices  they  have.  A  communicator  will  be  successful  in  carrying  out  the  communication process if he manages to show source credibility, meaning that he becomes a source of trust for  the  communicant.  Trust  in  communicators  reflects  that  the  message  received  by  the communicant is considered true and in accordance with reality. Trust for the communicant to the communicator is determined by the communicator's expertise in the field of his work and  whether  he  can  be  trusted.  In  the  Source  Credibility  Theory,  the  credibility  of  the communicator is formed by the communicator's expertise in mastering all information about the object in question and having confidence in the degree of truth of the information he conveys.
Keywords: Sender and Trust, Communication, Persuasive, Al-Quran

## A.PENDAHULUAN
Istilah Komunikasi adalah suatu kegiatan yang dilakukan oleh manusia disetiap waktu dan aktivitasnya, disadari ataupun tanpa sadar ketika berhubungan dengan manusia lainnya terjalinlah  sebuah  komunikasi,  kegiatan  menyampaikan  ide,  gagasan,  serta  konsep  dalam upaya untuk memberikan informasi, mempengaruhi ataupun dalam usaha melakukan kerja sama (lobi), komunikasi merupakan jalan ke arah hal-hal tersebut, Komunikasi merupakan
upaya  sistematik untuk  menggiring  dan  membentuk  opini  serta  sikap  seseorang  sehingga diperlukan upaya dan cara yang tepat dalam pentransmisian informasi tersebut.
Untuk  komunikasi  yang  efektif  diperlukan  lima  unsur  pokok  yang  harus  dipenuhi, yaitu:  komunikator  (sender),  pesan  sebagai  penafsiran  lambang  atau  stimuli,  komunikan (Penerima Pesan), media yaitu suatu alat ataupun sarana komunikasi yang digunakan oleh komunikator  untuk  menyampaikan  pesannya  kepada  komunikan,  dan  efek  yaitu  efek komunikasi yang menyangkut penambahan wawasan, perubahan sikap, dan tindakan yang dihasilkan oleh proses komunikasi terhadap komunikan.
Untuk menjadi sender yang handal diperlukan keahlian dalam mengelola pesan, baik pesan verbal  yang dikeluarkan oleh  lisannya ataupun pesan  nonverbal yang diwakili oleh mimik,  gesture  ataupun  suara-suara  yang  dimilikinya.  Seorang  komunikator  akan  sukses dalam melakukan proses komunikasi apabila berhasil menunjukan source credibility , artinya menjadi  sumber  kepercayaan  bagi  komunikan.  Kepercayaan  kepada  komunikator mencerminkan bahwa pesan  yang diterima komunikan dianggap benar dan sesuai dengan kenyataan.  Kepercayaan  bagi  komunikan  kepada  komunikator  ditentukan  oleh  keahlian komunikator dalam bidang tugas pekerjaannya dan dapat tidaknya ia dipercaya.
Dalam the Source Credibility Theory , kredibilitas komunikator terbentuk oleh keahlian komunikator dalam menguasai seluruh informasi mengenai objek yang dimakasudkan dan memiliki  keterpercayaan  terhadap  derajat  kebenaran  informasi  yang  ia  sampaikan.  Dari pengertian tersebut kredibilitas dalam source credibility theory mengandung dua unsur yaitu keahlian  dan  keterpercayaan  yang  dimiliki  oleh  sumber  atau  komunikator.  Kredibilitas menurut Aristotales, bisa diperoleh jika seorang komunikator memiliki ethos, pathos, dan logos . Ethos adalah  kekuatan  yang  dimiliki  pembicara  dari  karakter  pribadinya,  sehingga ucapan-ucapannya  dapat  dipercaya. Pathos adalah  kekuatan  yang  dimiliki  seorang pembicara  dalam  mengendalikan  emosi  pendengarnya,  sedangkan Logos adalah  kekuatan yang dimiliki komunikator melalui argumentasinya.
Prinsip-prinsip komunikasi persuasif merupakan satu kesatuan dari Source Credibility Theory yang harus dimiliki oleh komunikator, dan hal tersebut dibahas pula dalam al-quran. Bahkan al-quran secara gamblang telah memaparkan bahwa komunikasi merupakan salah satu fitrah manusia, tanpa adanya komunikasi maka mustahil akan hadir kehidupan seperti yang kita rasakan saat ini. Al-quran memberikan petunjuk kepada manusia, dengan akalnya manusia  melakukan  pengamatan  hingga  dapat  menjadi  ilmu  yang  bermanfaat  bagi
kehidupannya.  Berbekal  hal  tersebut  maka  penulis  tertarik  untuk  mengkaji  lebih  lanjut terkait bagaimana seharusnya komunikator berkomunikasi sesuai panduan al-quran beserta beberapa  kunci  yang  berhubungan  dengan  proses  komunikasi  dan  prinsip-prinsip  yang mempengaruhinya sehingga komunikasi yang dilakukan dapat menumbuhkan perhatian.

## B. LANDASAN TEORI
a. Komunikator (Sender)
Pada  definisi  komunikasi,  disebutkan  bahwa  komunikator  adalah  orang  yang menyampaikan rangsangan. Harrold Lasswell mengatakan komunikator atau sering disebut juga  sumber  ( source ),  pengirim  ( sender ),  penyandi  ( encoder ),  pembicara  ( speaker ),  atau originator.  Komunikator  adalah  pihak  yang  berinisiatif  atau  mempunyai  kebutuhan  untuk berkomunikasi. Sumber boleh jadi seorang individu, kelompok, organisasi, perusahaan atau bahkan suatu negara. Sekalipun  fungsinya sama yaitu sebagai pengirim pesan, sebetulnya masing-masing  istilah  itu  memiliki  ciri  khas  tersendiri,terutama  tentang  sumber.  Seorang sumber  bisa  jadi  komunikator/pembicara.  Sebaliknya,  seorang  komunikator/sumber  tidak selalu sebagai sumber. Bisa jadi ia menjadi pelaksana (eksekutor) dari seorang sumber untuk menyampaikan pesan kepada khalayak ramai atau individu.
Komunikator memiliki peran sentral dalam merubah pendapat dan perubahan perilaku komunikannya,  Carl  I  Hovland  berpendapat  bahwa,  “Proses  di  mana  seseorang (komunikator)  menyampaikan  perangsang-perangsang  (biasanya  lambang-lambang  dalam bentuk kata-kata) untuk merubah tingkah laku orang lain (komunikan)”, Dia bercirikan dua arah atau timbal balik Dalam bukunya berjudul Interpersonal Communication and Human Relationships (2000),  Mark  L  Knapp  dan  Anita  L.  Vangelisti,  mengungkapkan,  di  antara faktor-faktor  yang  mempengaruhi cara kita berkomunikasi antar pribadi adalah  hubungan kita  yang  melibatkan  kebutuhan-kebutuhan  komunikator  kebutuhan  untuk  memberi  dan menerima kendali (atau dominasi), afeksi (kasih sayang) dan inklusi ( inclusion /penyertaan).
Perubahan kebutuhan ini tergantung pada cara kita berkomunikasi dan peristiwa yang terjadi selama hidup.
Dalam  bagian  Sifat-sifat  Komunikator,  kedua  penulis  itu  memulainya  dengan: “ communicator is born (komunikator dilahirkan)”. Kita sebagai manusia muncul di dunia ini  dengan  kemampuan  untuk  belajar  dan  menggunakan  bahasa.  Meski  demikian,  para komunikator  yang  efektif  dalam  hubungan  mereka,  menurut  mereka  adalah  “dibuat”  dan
bukannya  “dilahirkan”.  Dari  halaman  itu  juga,  mereka  melanjutkan  empat  faktor  penting bagi komunikator yaitu pengetahuan, pengalaman, motivasi dan sikap.

## 1) Pengetahuan
Untuk  menjadi  komunikator  yang  efektif,  maka  komunikator  dituntut  mempunyai basis  pengetahuan.  Pengetahuan  terbagi  pada  pengetahuan  isi  ( content  knowledge ). Pengetahuan  ini  bisa  didapat dari  buku-buku,  dosen  dan  pengalaman  lainnya.  Lalu, pengetahuan  prosedural  ( procedural  knowledge )  yang  sangat  berguna  menentukan bagaimana  menjadi  komunikator  yang  efektif.  Dalam  banyak  interaksi  manusia dengan  lainnya,  basis  pendidikan  yang  intensif  dan  ekstensif  membantu  kita  dalam membangun  pengetahuan  mengenai  perilaku  orang-orang,  lingkungan  sekitar, perilaku  kelompok,  norma  budaya,  sejarah  dan  seni.  Dalam  hubungan  yang  lebih dekat,  kita  mesti  lebih  dalam  lagi  mengetahui  mengenai  lawan  hubungan  kita, bagaimana respons terhadap situasi tertentu, asumsi mereka tentang hubungan, sejarah keluarga mereka dan lain-lainnya. Tanpa keintiman ini, pengetahuan individual, maka kita sebenarnya belum memiliki hubungan yang lebih intim. Tapi, dengan kemampuan ini, kita mempunyai kemampuan lebih untuk memberi respon dan beradaptasi dengan keseharian partner kita dalam hubungan yang lebih dekat.

## 2) Pengalaman
Pengalaman  komunikatif  dapat  diraih  melalui  pengamatan  terhadap  yang  lainnya (kemampuan  diagnosa)  dan  berpartisipasi  dengan  yang  lainnya  (membangun skill performance ). Sejak kecil, kita meniru respons komunikatif dan model dari perilaku kita dengan yang lainnya.
Ada banyak argumentasi bagaimana pengalaman dalam membuat komunikasi menjadi lebih  efektif.  Tanpa  pengetahuan  mengenai  orang  dan  situasi  yang  berbeda,  maka fleksibilitas  dan  adaptasi  susah  dilakukan.  Kemampuan  anak-anak  dengan  orang dewasa dalam hal ini berbeda-beda, karena pengalamannya yang terbatas.

## 3) Motivasi
Menumbuhkan hasrat untuk berkomunikasi sangat penting. Karena itu, dalam banyak kasus,  ketiadaan  kemauan  untuk  berkomunikasi  dalam  membangun  dialog  dengan yang lain menjadi faktor terbentuknya kesalahpahaman terhadap apa yang dimaui dan dibutuhkan dalam hubungan tersebut.

## 4) Sikap
Sikap  menjadi  hal  kritis  dalam  membangun  komunikasi  yang  efektif  dengan  yang lainnya. Kita dapat memprediksi perbedaan ataupun kadar hubungan komunikasi kita melalui sikap yang ditunjukkan oleh komunikan.

## b. Komunikasi Persuasif

## 1. Komunikasi
Pengertian  Komunikasi  atau  istilah  komunikasi  (dari  bahasa  Inggris “ communication ”),  secara  etimologis  atau  menurut  asal  katanya  adalah  dari  bahasa latin  communicatus,  dan  perkataan  ini  bersumber  pada  kata  communis.  Dalam  kata communis  ini  memiliki  makna  ‘berbagi’  atau  ‘menjadi  milik  bersama’  yaitu  suatu usaha yang memiliki tujuan untuk kebersamaan atau kesamaan makna.
Komunikasi  secara  terminologis  merujuk  pada  adanya  proses  penyampaian  suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain. Jadi dalam pengertian ini yang terlibat dalam  komunikasi  adalah  manusia.  Karena  itu  merujuk  pada  pengertian  Ruben  dan Steward mengenai komunikasi manusia yaitu: Human communication is the process through  which  individuals  –in  relationships,  group,  organizations  and  societies— respond to and create messages to adapt to the environment and one another .
Bahwa komunikasi manusia adalah proses yang melibatkan individu-individu dalam suatu  hubungan,  kelompok,  organisasi  dan  masyarakat  yang  merespon  dan menciptakan  pesan  untuk  beradaptasi  dengan  lingkungan  satu  sama  lain.  Untuk memahami  pengertian  komunikasi  tersebut  sehingga  dapat  dipahami  secara  efektif dalam Effendy bahwa para peminat komunikasi sering kali mengutip paradigma yang dikemukakan oleh  Harold  Lasswell dalam  karyanya, The Structure and Function of Communication in Society . Lasswell mengatakan bahwa cara yang baik untuk untuk menjelaskan  komunikasi  ialah  dengan  menjawab  pertanyaan  sebagai  berikut: Who Says What In Which Channel To Whom With What Effect?
Paradigma  Lasswell  di  atas  menunjukkan  bahwa  komunikasi  meliputi  lima  unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu,yaitu: 1. Komunikator (siapa yang mengatakan?) 2. Pesan (mengatakan apa?) 3. Media (melalui saluran/ channel/media apa?)  4.  Komunikan  (kepada  siapa?)  5.  Efek  (dengan  dampak/efek  apa?).  Jadi berdasarkan paradigma Lasswell tersebut, secara sederhana proses komunikasi adalah
pihak komunikator membentuk (encode) pesan dan menyampaikannya melalui suatu saluran tertentu kepada pihak penerima yang menimbulkan efek tertentu.
Sedangkan  dalam  perspektif  Islam,  Syukur  Kholil  menyebutkan  bahwa  komunikasi berasal dari akar kata washala yang berarti sampaikan, hal tersebut tercantum dalam al-quran  pada  surah  Al-qasar  yang  memiliki  arti: “Dan  sesungguhnya  Kami sampaikan  firman-firman  kami  (Al-quran)  kepada  mereka  agar  mereka  mendapat pelajaran”. Selain  kata washala, dalam  Al-quran  juga  ditemukan  kata-kata  yang memiliki  keeratan  relasi  yang  di  dalamnya  menggambarkan  kegiatan  komunikasi, diantaranya  adalah  perkataan iqra’ (bacalah) balighu (sampaikan), bassir (Kabarkanlah) qull (katakanlah), yaduna (menyeru), tawassu (berpesan-pesan) saalu (bertanya) dan asma’u (dengarkanlah).

## 2. Persuasif
Dalam  buku the  psychology  of  persuasion ,  Kevin  Hogan  mendefinisikan  persuasi sebagai kemampuan memberikan pengenalan, keyakinan, dan nilai pada diri orang lain dengan memengaruhi pemikiran dan tindakan mereka melalui strategi yang spesifik. 1
Parloff bahkan merangkum beberapa definisi persuasi dari para sarjana komunikasi, diantaranya adalah: 2
Komunikasi  proses  ketika  komunikator  berusaha  mendatangkan  respons  yang diinginkannya dari penerima. (Andersen, 1972)
Sebuah upaya sadar oleh satu individu untuk mengubah sikap, keyakinan atau perilaku individu  maupun  kelompok  individu  lain  melalui  transmisi  beberapa  pesan (Battinghaus dan Cody, 1987)
Kegatan  simbolik  yang  bertujuan  menghasilkan  efek  internalisasi,  penerimaan sukarela, atau pola perilaku berlebihan melalui pertukaran pesan (Smith, 1982)
Usaha  sengaja  untuk  memengaruhi  keadaan  mental  melalui  komunikasi  dengan kondisi persuadee memiliki ukuran kebebasan (O,Keefe, 2002).
Sedangkan  Parloff  sendiri  mendefinisikan  persuasi  sebagai  proses  simbolis  oleh persuader yang  mencoba  meyakinkan  orang  lain  untuk  mengubah  sikap  atau  perilaku mereka mengenai suatu masalah melalui transmisi pesan dalam keadaan tanpa tekanan, yang menjadi  fokus  dalam  konsep  Parloff  adalah  keadaan  tanpa  tekanan. 3 Artinya  perubahan sikap yang diharapkan persuader atas persuadee merupakan atas kemauan persuadee sendiri tanpa  adanya  intimidasi. Persuadee dan persuader merupakan  kosa  kata  yang  lazim digunakan  pada  komunikasi  persuasif,  dalam  bahasa  komunikasi  umum, persuadee merupakan persamaan kata dari komunikan sedangkan persuader merupakan komunikator.
Dari beberapa definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa masing-masing dari definisi tersebut  memiliki  kekuatan,  dengan  tujuan  akhir persuader dapat  melakukan  upaya mengubah sikap, pendapat, dan perilaku persuadee melalui cara-cara yang luwes, manusiawi dan  halus.  Hasil  akhir  yang  diharapkan  adalah  munculnya  kesadaran,  kerelaan,  perasaan senang, serta ada keinginan untuk bertindak sesuai yang dikatakan persuader .
Tan S. Alexis membagi tahapan-tahapan persuasif menjadi lima langkah:

## 1) Tahapan Perhatian
Suatu  pembicaraan  akan  berhasil  manakala  pesan  itu  dapat  menarik  perhatian.
Perhatian artinya suatu tindakan pemusatan perhatian terhadap suatu masalah. Untuk menarik perhatian pendengar, komunikator harus mampu menyajikan pesan pertama kali pesan tersebut harus mengesankan dan membawa makna bagi si penerima.

## 2) Tahapan Pengertian
Hal-hal yang mudah dimengerti akan mudah pula tertanam di dalam pikiran seseorang.
Oleh  sebab  itu  mengutarakan  pesan  harus  diusahakan  uraiannya  mudah  dimengerti. Hal  ini  penting,  dalam  tahapan  pertama  bagi  si  pendengar  baik  melalui  pandangan maupun pendengarannya, dalam jiwanya akan terbentuk gambaran yang jelas.

## 3) Tahapan Pengaruh
Segala  sesuatu  yang  dirasa  ada  gunanya  akan  tetap  tinggal  lama  dalam  ingatan seseorang. Indikator bahwa pesan terhadap kesimpulan dan rekomendasi pesan yang telah  disampaikan,  dalam  menyampaikan  informasi  bertujuan  untuk  mengharapkan adanya  pengertian,  dukungan  gagasan  dan  mempengaruhi  sikap  dan  perilaku  orang lain.
3 Ibid . , h. 52-53.
4) Tahapan Ingatan
Ingatan  adalah  suatu  memori  penerima  terhadap  pesan.  Pada  tahapan  ingatan mengandung makna yang sangat besar, di mana uraian-uraian yang dianggap berguna akan  diingat-ingat  atau  diresapkan  atau  uraian  tersebut  akan  tinggal  lama  dalam ingatan seseorang.

## 5) Tahapan Tindakan
Tindakan  yang  dilakukan  dapat dikatakan  gejala  jiwa  yang  menggambarkan  bahwa individu  untuk  bertindak  terhadap  suatu  obyek  seringkali  keberhasilan  komunikasi diukur dengan jelas melalui tindakan.

## 3. Komunikasi Persuasif
Istilah  persuasif  ( persuasion )  berasal  dari  perkataan  latin persuasio .  Kata  kerjanya adalah persuadere yang  berarti  membujuk,  mengajak  atau  merayu.  Komunikasi  persuasif adalah komunikasi yang bertujuan untuk merubah atau mempengaruhi kepercayaan, sikap, dan  perilaku  seseorang  sehingga  bertindak  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan  oleh komunikator. Dalam kehidupan sehari-hari komunikasi persuasif sangat banyak digunakan, seperti iklan, ceramah, himbauan dan sebagainya. Dalam konteks komunikasi antarpribadi ( interpersonal  communication )  komunikasi  persuasif  juga  banyak  digunakan  dalam kehidupan  sehari-hari.  Ada  tiga  alat  utama  yang  biasa  digunakan  untuk  melakukan komunikasi  persuasif  yaitu:  sikap  ( attitudes ),  kepercayaan  ( beliefs ),  dan  perilaku ( behaviors ).
Komunikasi  persuasif  menurut  Morreale  adalah  penggunaan  komunikasi  untuk memperkuat,  mengubah  atau  memodifikasi  perilaku,  nilai,  kepercayaan  atau  tindakan audiens.  Komunikasi  persuasif  memiliki  relasi  erat  pada  tujuan  merubah  sikap  maupun perilaku persuadee atau  komunikan.  Termasuk  didalamnya  perubahan  sikap  seseorang terhadap  keyakinan  yang  dianut  sebelumnya.  Sikap  adalah  kecenderungan  dan  persepsi terhadap  sesuatu.  Tujuan  utama  dari  komunikasi  persuasif  adalah  mengubah  keyakinan ( belief ), sikap ( attitude ), dan perilaku ( behavior ) dari penerima.
Sedangkan  Raymond  S.  Ross  Menyatakan  bahwa  beberapa  faktor  yang  dapat mengubah pendapat atau tingkah laku yang dimiliki seseorang, diantaranya adalah:  sifat – sifat sumber (komunikator), faktor pesan yang diinformasikan, dan sifat – sifat komunikan. Bagi Ross, terdapat beberapa keuntungan dan kebenaran metode persuasif dalam memberi
pengaruh  pada  para  pendengarnya. Pertama, rasional.  Isi  pesan  dalam  persuasif  melalui pendekatan  secara  obyektif  dan  penilaian  secara  rasional. Kedua, tidak  memaksa, komunikasi persuasif memberi pengaruh pada audiens secara lemah lembut. Ketiga, sesuai aspek  psikologis,  pendengar  yang  awalnya  menentang  pesan  yang  dikehendakinya  tidak dilawan  dengan  aspek  yang  memojokkan. Keempat, negosiasi.  Dalam  penyampaiannya, pesan disajikan pada kondisi yang menyenangkan pada komunikan.
Para  ahli  komunikasi  sering  kali  menekankan  bahwa  persuasif  adalah  kegiatan psikologis.  Penekanan  ini  bertujuan  untuk  membedakan  antara  persuasif  dengan  koersif. Pada prinsipnya tujuan persuasif dan koersi adalah sama, yakni untuk mengubah opini, sikap dan  perilaku.  Hanya  saja  terdapat  perbedaan  pada  teknik  penyampaian  pesan  antara keduanya.  Pada  komunikasi  persuasif  penyampaian  pesan  dilakukan  melalui  manipulasi psikologis dengan cara membujuk, merayu, meyakinkan, mengiming-iming dan sebagainya sehingga terjadi kesadaran untuk berubah pada diri komunikan yang terjadi secara suka rela tanpa  adanya  paksaan.  Sedangkan  pada  komunikasi  koersif  perubahan  opini,  sikap,  dan perilaku  terjadi  dengan  perasaan  terpaksa  dan  tidak  senang  karena  adanya  ancaman  dari komunikator. Efek dari teknik koersif ini bisa berdampak timbulnya rasa tidak senang, rasa benci,  bahkan  mungkin  rasa  dendam.  Sedangkan  efek  dari  komunikasi  persuasif  adalah kesadaran, kerelaan dan perasaan senang.

## a. Hambatan Komunikasi Persuasif
Hambatan yang sering terjadi dalam komunikasi persuasif  disebabkan oleh dua faktor, yaitu faktor mekanisme dan faktor psikologis. hambatan mekanisme  diebabkan oleh arus pesan  pada  saluran  komunikasi  yang  terbatas,  terganggu,  tercemar  bahkan  dalam  kondisi rusak.  Masalahnya  dapat  disebabkan  oleh  faktor  internal  penerima,  misalnya  salah  tafsir pesan atau faktor eksternal berupa hasutan, isu, gosip tentang persuader atau dari isi pesan itu sendiri. Hambatan psikologis bersifat hambatan internal, indikasinya adalah ada distorsi makna dari pesan yang disampaikan. Hambatan psikologis ini karena ada ketidak cocokan filter konseptual dalam diri peserta komunikasi persuasif. 4
Mulyana dalam Ezi juga menambahkan hambatan terbesar dalam komunikasi adalah persepsi.  Persepsi  adalah  inti  komunikasi,  dengan  demikian  hambatannya  juga  terkait
4 Ezi Hendra, Komunikasi Persuasif, pendekatan dan strategi (Bandung, PT Remaja Rosdakarya, 2019), h. 286.
dengan persepsi. Mulyana paling tidak menyebutkan ada lima hal yang menjadi penghambat komunikasi,  diantaranya  adalah  kesalahan  atribusi,  efek  halo,  stereotipe,  prasangka  dan geger budaya.
b. Komunikasi Persuasif Dalam Menumbuhkan Perhatian Perspektif Al-Quran
Raymond S. Ross menganjurkan sistem penyusunan pesan adalah sebagai berikut: 5
1) Perhatian: Timbulkan perhatian sehingga khalayak memiliki perasaan yang sama tentang masalah yang dihadapi.
2) Kebutuhan:  bangkitkan  minat  dan  terangkan  perlunya  masalah  tersebut dengan menghubungkannya pada kebutuhan pribadi dan daya tarik motif.
3) Rencana: jelaskan pemecahan masalah tersebut dengan melihat pengamalan masa lalu, pengetahuan dan kepribadian khalayak.
4) Keberatan: kemukakan keberatan-keberatan, kontra argumentasi atau pemecahan lainnya.
5) Penegasan Kembali: bila arah tindakan yang diusulkan telah terbukti dengan baik, tegaskan  kembali  pesan  tersebut  dengan  ikhtisar,  tinjauan  singkat,  kata-kata pengingat dan visualisasi.
6) Tindakan: tunjukkan secara jelas tindakan yang harus mereka lakukan.
Komunikasi persuasif dimulai dengan  upaya  membangkitkan perhatian Komunikan. Upaya  ini  dilakukan  tidak  hanya  bicara  dengan  kata-kata  yang  merangsang,  tetapi  juga dengan  penampilan  ketika  menggahadapi  khalayak.  Wilbur  Sehram  mengemukakan,  “ Persuasif menghendaki efek yang baik, maka dalam pendekatan apa yang disebut dengan – procedure atau  proses attention  to  attention  to action ,  artinya  tindakat-tindakan  persuasif akan dapat menghasilkan hasil yang memuaskan jika komunikator berusaha membangkitkan perhatian (Attention) komunikasi  terlebih  dahulu  dengan  usaha-usaha  komunikator.  Jika perhatian  komunikator  telah  berhasil  didapatkan,  maka  komunikator  baru  dapat  berusaha menggerakkkan komunikan untuk berbuat ( Action ) sesuai dengan harapan komunuikator”.
Dengan demikian, dapat dipahami bahwa tahapan-tahapan komunikasi persuasif mulai dari  perhatian  hingga  tindakan,  harus  dilaksanakan  secara  sistematis  atau  terencana  agar komunuikasi persuasif yang disampaikan sesuai dengan keinginan komunikator.
Teknik  komunikasi  persuasi  yang  banyak  digunakan  oleh  para persuader di  dalam ranah  komunikasi  Islam  adalah  teknik  komunikasi  persuasif  dengan  klasifikasi  sebagai berikut:

## 1) Teknik “ red herring ”
Teknik komunikasi persuasif “red herring” berasal dari nama jenis ikan yang hidup di  samudera  Atlantik  Utara.  Jenis  ikan  ini  terkenal  dengan  kebiasaannya  dalam  membuat gerak tipu ketika diburu oleh binatang lain atau oleh manusia. Dalam hubungannya dengan komunikasi persuasif, teknik “red herring” adalah seni seorang komunikator untuk meraih kemenangan  dalam  perdebatan  dengan  mengelakkan  argumentasi  yang  lemah  untuk kemudian mengalihkannya sedikit demi sedikit ke aspek yang dikuasainya guna dijadikan senjata  ampuh  untuk  menyerang  lawan.  Jadi  teknik  ini  digunakan  pada  saat komunikator berada dalam posisi terdesak. 6
Berkaitan  dengan  teori  ini,  menurut Jalaludin  Rahmat dalam  bukunya  Islam  Aktual menyebutkan  bahwa  dalam  berkomunikasi hendaklah  “ straight  to the  point ”,  lurus,  tidak bohong,  tidak  berbelit-belit,  sesuai  dengan  kriteria  kebenaran.  Alfred  Korzybski,  peletak dasar teori “ General Semantics” menyatakan bahwa penyakit jiwa individual maupun sosial timbul  karena  menggunakan  kata-kata  yang  tidak  benar.  Makin  gila  seseorang  makin cenderung dia menggunakan kata-kata yang salah atau kata-kata yang menutupi kebenaran. Ada beberapa cara menutupi kebenaran dengan komunikasi, pertama: menutupi kebenaran dengan  menggunakan  kata-kata  yang  abstrak,  ambiguitas,  atau  menimbulkan  penafsiran yang sangat berlainan. Kedua: orang menutupi kebenaran dengan menciptakan istilah yang diberi  makna  lain.  Sehubungan  dengan  teori  ini,  selama  dalam  implementasinya komunikator dalam usaha meraih kemenangan dalam perdebatan menggunakan argumentasi yang tidak keluar dari prinsip-prinsip kebenaran  maka tidak  menimbulkan  masalah. Akan tetapi  jika  dalam  mengemukakan  argumentasi  hanya  berorientasi  pada  memenangkan perdebatan,  maka  hal  tersebut  melanggar  prinsip-prinsip  ajaran  Islam  sebagaimana disebutkan dalam Al-Quran surat An-Nahl ayat 125.
ليبس نع لض نمب ملعأ وه كبر نإ نسحأ يه يتلاب مهلداج و ةنسحلا ةظعوملا و ةمكحلاب كبر ليبس يلا عدا ملعأ وه و ه
نيدتهملاب
6 Onong Uchyana Effendy. Dinamika Komunikasi. (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2015), h.28-31.
Artinya: “Serulah  (manusia)  ke  jalan  Tuhanmu  dengan  hikmah  dan  peringatan yang baik dan berdebatlah dengan cara yang baik pula, sesungguhnya Tuhanmu Dia-lah yang lebih mengetahui tentang siapa yang tersesat dari jalan-Nya dan Dia- lah yang lebih mengetahui orang-orang yang mendapat petunjuk.” (Q.S An-Nahl 125)
Ayat  tersebut  jika  dipahami  dan  ditafsirkan  menggunakan  pendekatan  ilmu komunikasi  mengandung  pengertian  bahwasannya  seorang  komunikator  dituntut  untuk mengetahui dan memahami kondisi orang yang diajak berkomunikasi dari berbagai aspek, di antaranya dari status sosial, latar belakang pendidikan, ekonomi, dan budaya atau dalam istilah  komunikasi  disebut frame  of reference .  Selain  itu  seorang  komunikator  juga  harus memahami  kondisi  orang  yang  diajak  berkomunikasi  dari  aspek  pengalaman  masa  lalu mereka  atau  dikenal  dengan field  of  experience .  Kedua  faktor  tersebut  mesti  mendapat perhatian bagi seorang yang akan melakukan kegiatan komunikasi persuasif.

## 2) Teknik “pay off idea”
Teknik komunikasi “ pay off idea ” adalah suatu usaha untuk mempengaruhi orang lain dengan memberikan harapan yang baik atau mengiming-imingi hal-hal yang baik saja. 7
Dalam perspektif Islam, teknik komunikasi “pay off idea” menjadi salah satu teknik yang banyak tersurat di dalam  Al-Quran  maupun  Hadits. Dan hal ini  menjadi bagian dari ajaran agama Islam yang meyakini adanya kehidupan setelah kematian, bahkan hal tersebut menjadi  salah  satu  pondasi  keimanan  seorang  muslim,  yaitu  percaya  akan  adanya  hari pembalasan. Dalam banyak ayat di dalam  Al-Quran digambarkan bahwa bagi orang yang melakukan  amal  baik  selama  di  dunia  maka  ia  akan  meraih  kebahagiaan  di  akhirat  nanti dengan  diamsukkan  ke  dalam  surga  Allah  dan  kekal  di  dalamnya.  Allah  SWT  akan  ridla kepada orang-orang yang melakukan amal baik.
Teknik komunikasi tersebut dapat dilihat secara tersurat dalam surat Al-Bayyinah ayat 7-8 yang berbunyi:
ةيربلا ريخ مه كئلوأ تاحلاصلا اولمعو اونمأ نيذلا نإ لأا اهتحت نم يرجت ندع تانج مهبر دنع مهؤازج نيدلاخ راهن
هبر يشخ نمل كلذ هنع وضر و مهنع الله يضر ادبأ اهيف
Artinya: Sesungguhnya orang-orang yang beriman dan mengerjakan amal shaleh mereka  itu  adalah  sebaik-baik  makhluk.  Balasan  mereka  di  sisi  Tuhan  mereka adalah  surga  and  yang  mengalir  di  bawahnya  sungai-sungai,  mereka  kekal  di
7 Ibid
dalamnya  selama-lamanya.  Allah  ridha  terhadap  mereka   dan  merekapun  ridha kepada-Nya.  Yang  demikian  itu  adalah  balasan  bagi  orang-orang  yang  takut kepada-Nya.
Sangat banyak ayat Al-Quran yang menggambarkan janji Allah sebagai balasan bagi orang  yang beriman dan beramal shaleh, baik disampaikan secara tersurat maupun secara tersirat, seperti dalam surat Al-Muthaffifin:22, AlBuruj:11, A-Ghasiah: 8-16, Al-Mu’minun: 10-11, dan masih banyak ayat-ayat lain yang senada yang menggambarkan janji Allah SWT kepada  orang-orang  yang  beriman  dan  beramal  shaleh.  Dalam  ayat  lain  Allah  SWT menggambarkan  keadaan  si  surga  yang  terdapat bidadari-bidadari  yang  cantik  jelita  yang selamanya  perawan  dan  tidak  pernah  menjadi  tua.  Juga  terdapat  buah-buahan  yang  tidak pernah  terbayangkan  sebelumnya.Nabi  Muhammad  SAW  menggambarkan  keberadaan suasana di surga yang terdiri dari pemandangan yang sangat indah yang tidak pernah terlihat di muka bumi dan tidak pernah terdengar oleh siapapun di dunia ini.
Berdasarkan uraian singkat di atas dapat diperoleh gambaran bahwa sebetulnya secara tersirat  Agama  Islam  telah  menyampaikan  ajaran  yang  komprehensif  dan  mengajarkan sendi-sendi dasar ilmu pengetahuan baik ilmu eksakta maupun ilmu sosial seperti sosiologi, psikologi  dan  komunikasi.  Hanya  saja  umat  Islam  dalam  hal  ini  masih  belum  dapat menangkap  dan  menggalinya.  Sedangkan  para  ilmuwan  Barat  lebih  serius  mengkaji  dan melakukan penelitian, sehingga mereka lebih banyak melahirkan teori-teori dalam berbagai bidang ilmu pengetahuan termasuk bidang ilmu komunikasi.

## 3) Teknik “ fear arousing ”
Teknik  komunikasi  “ fear  arousing ”  adalah  usaha  untuk    mempengaruhi  orang  lain dengan menggambarkan hal-hal yang menakutkan atau menyajikan konsekuensi yang buruk dan  tidak  menyenangkan  perasaan. 8 Dalam konteks  ajaran  agama  Islam  teknik  ini  secara eksplisit dan inplisit terkandung di dalam Al-Quran dan Hadits. Hal tersebut diindikasikan dengan banyaknya ayat yang menggambarkan konsekuensi berupa siksaan di akhirat nanti bagi orang kafir dan orang yang durhaka kepada Allah SWT.
Dalam  bidang  hukum  Islam  dikenal  dengan  “ hudud ”  atau  ketentuan  hukuman  bagi orang-orang  yang  melanggar  aturan  Allah  SWT;  seperti  membunuh  orang  tanpa  alasan
syar’i, berzina, minum minuman keras, mencuri dalam kadar tertentu dan dosa-dosa besar lainnya. Seperti terdapat dalam Al-Maidah ayat 38:
ميكح زيزع الله و الله نم لااكن ابسك امب اءازج امهيديأ اوعطقاف ةقراسلاو قراسلا Artinya: Laki-laki  dan  perempuan  yang  mencuri,  potonglah  tangan  keduanya (sebagai) balasan bagi apa yang telah mereka kerjakan dan sebagai siksaan dari Allah. Dan Allah maha perkasa lagi maha bijaksana.
Ayat  di  atas  menggambarkan  ancaman  bagi  seorang  yang  mencuri  dalam  jumlah tertentu, kemudian diproses dan disahkan secara hukum, maka hukumannya adalah dipotong tangannya supaya menimbulkan efek jera bagi pelakunya dan menimbulkan rasa takut bagi orang yang hendak melakukan perbuatan serupa. Ketentuan ini tersurat secara jelas di dalam kitab  suci  Al-Quran,  akan  tetapi  di  Indonesia  aturan  Allah  tersebut  belum/tidak  dapat dilakasanakan  karena  sistem  hukum  yang  dianut  bukanlah  hukum  Islam.  Jadi  hanya  di negara-negara yang menerapkan hukum Islam yang dapat mengaplikasikan perintah Allah tersebut. Walaupun ketentuan tersebut tidak diaplikasikan di Indonesia akan tetapi secara idealis  ketentuan  Allah  tersebut  cukup  menjadi  dasar  bagi  umat  Islam  bahwa  pencurian dalam jumlah tertentu diancam dengan hukuman potong tangan sehingga akan menimbulkan rasa takut untuk melakukannya.
Begitu  pula  ayat  tentang  perzinahan,  bagi  seorang  yang  sudah  pernah  menikah ( muhshan )  maka  hukumannya  adalah  dirajam;  dilempari  dengan  batu  berukuran  sedang sampai  meninggal  dunia.Sedangkan  bagi  seorang  yang  belum  pernah  menikah  ( ghair muhshan ) maka hukumannya adalah didera seratus kali pukulan dan diasingkan selama satu tahun. Hal tersebut sebagaimana tercantum dalam surat:

## ةدلج ةئام امهنم دحاو لك اودلجاف ينازلاو ةينازلا
Artinya: Seorang  penzina  perempuan  dan  penzina  laki-laki  maka  cambuklah masing-masing seratus kali pukulan.
Selain ancaman Allah berupa ketentuan hukum “ hudud ”, terdapat pula ancaman Allah yang disampaikan secara naratif berupa ancaman siksaan di akhirat bagi orang-orang kafir dan munafik serta orang-orang yang melanggar aturan Allah dengan masuk neraka. Seperti yang terdapat dalam surat Al-Bayyinah ayat 6 yang berbunyi:
كلا لهأ نم اورفك نيذلا نإ هيربلا رش مه كئلوأ ادبإ اهيف نيدلاخ منهج ران يف نيكرشملا و بات
Artinya: Sesungguhnya  orang-orang  kafir  yakni  ahli  kitab  dan  orang-orang musyrik akan masuk ke neraka Jahanam: mereka kekal di dalamnya, mereka itu adalah seburuk-buruk makhluk .
Ancaman yang disampaikan oleh Allah SWT baik ancaman dalam konteks ketentuan hukum  syar’i  maupun  ancaman-ancaman  Allah  SWT  dalam  ayat-ayat  Al-Quran,  jika dianalisis  menggunakan  perspektif  ilmu  komunikasi  maka  tergolong  ke  dalam  salah  satu bentuk  komunikasi  persuasif   “ fear  arousing ”  yang  artinya  membangkitkan  rasa  takut kepada  orang,  sehingga  menimbulkan  kesadaran  pada  diri  manusia  untuk  melakukan kataatan kepada Allah dan Rasul-Nya serta menjauhi segala larangan-Nya.
d. Komunikator Dengan Prinsip-Prinsip Komunikasi Persuasif Dalam Menumbuhkan
Perhatian Perspektif Al-Quran.
Komunikasi selalu diarahkan untuk memenuhi tiga aspek perubahan pada komunikan, yaitu aspek pengetahuannya ( knowledge ), aspek sikapnya ( attitude ) dan aspek perilakunya ( behavioral ). Hampir sama dengan hal tersebut, jalaluddin rahmat juga menyatakan ketiga proses perubahan perilaku, yaitu efek kognatif berkaitan dengan perubahan pada apa yang diketahui,  dipahami  atau  dipersepsi  khalayak.  Efek  ini  berkaitan  dengan  transmisi pengetahuan,  keterampilan,  kepercayaan  atau  informasi,  efek  afektif  timbul  bila  ada perubahan pada apa yang dirasakan, disenangi atau dibenci khalayak, yang meliputi segala yang berhbungan dengan emosi, sikap serta nilai. Efek behavioral yaitu yang merujuk pada perilaku nyata yang dapat diamati, yang meliputi pola-pola tindakan, kegiatan atau kebiasaan berperilaku. Effendi dalam jalaluddin rahmat mengatakan, para ahli komunikasi sama-sama berpendapat  bahwa  untuk  hasil  komunikasi  yang  maksimal  sebaiknya  menggunakan pendekatan  A-A Procedur ( from attention to attention procedure ). Pendekatan  ini adalah penyederhanaan dari suatu proses yang disingkat AIDDA, yaitu:
A: Attention (perhatian)
I: Interest (minat)
D: Desire (hasrat )
D: Decision (keputusan)
A: Action (kegiatan)
Komunikasi  hendaknya  dimulai  dengan  membangkitkan  perhatian.  Komunikator harus menimbulkan daya tarik. Oleh karenanya ia memiliki daya tarik sebagai komunikator ( source  attractiveness ).  Seorang  komunikator  akan  mempunyai  kemampuan  untuk melakukan perubahan sikap, pendapat dan tingkah laku komunikan melalui mekanisme daya
tarik jika pihak komunikan merasa bahwa komunikator ikut serta dengannya; atau merasa adanya  kesamaan  antara  komunikator  dengannya.  Dengan  demikian,  komunikan  bersedia untuk taat pada pesan yang dikomunikasikan oleh komunikator.
Dalam  membangkitkan  perhatian  ini  harus  dihindari  adanya  himbauan  yang  negatif ( negative appeal). Imbauan jenis  ini akan  membangkitkan perhatian ( attention arousing ), melainkan kecemasan ( anxiety arausing communication ) menimbulkan efek ganda. Di satu pihak,  ia  membangkitkan  rasa  takut akan  bahaya,  sehingga  mempertinggi  motivasi  untuk melakukan  tindakan  preventif.  Di  lain  pihak,  rasa  takut  tersebut  menimbulkan  antipati kepada komunikator atau tidak menaruh perhatian sama sekali.
Komunikasi  yang  bisa  membangkitkan  perhatian  komunikan  merupakan    awal suksesnya  komunikasi.  Apabila  perhatian  komunikan  telah  terbangkitkan,  hendaknya disusul dengan  upaya  menumbuhkan  minta ( interest ), yang  merupakan derajat yang  lebih tinggi dari perhatian. Minat adalah kelanjutan dari perhatian yang merupakan titik tolak bagi timbulnya  hasrat ( desire )  untuk  melakukan  suatu  kegiatan  yang  diharapkan  komunikator. Jika hanya hasrat yang ada, bagi komunikator belum berati apa-apa, sebab harus dilanjutkan dengan datangnya keputusan ( decision ), yakni keputusan untuk melakukan kegiatan ( action ) sebagaimana diharapkan komunikator.
Menurut teori pemrosesan informasi McGuire dalam Severin dan Tankard dalam buku Azis  setiap  perubahan  perilaku  selalui  melalui  enam  tahap,  yang  masing-masing  tahap merupakan kejadian penting yang menjadi pijakan tahap berikutnya. Tahap tersebut adalah sebagai berikut:
1) Pesan persuasif harus dikomunikasikan
2) Penerima akan memperhatikan pesan
3) Penerima akan memahami pesan
4) Penerima terpengaruh dan yakin dengan argumen-argumen yang diberikan
5) Tercapai posisi adopsi baru

## 6) Terjadi perilaku yang diinginkan
Menurut  Mcguire  selalu  ada  variabel  lain  yang  ikut  mempengaruhi  tahap-tahap  di atass. Kecerdasan, umpamanya, bisa memengaruhi seseorang untuk tidak mudah menerima
argumentasi  orang  lain.  Akan  tetapi  mereka  yang  memiliki  kecerdasan  akan  tinggi perhatiannya, karena semakin cerdas seseorang, akan semakin tinggi pula ketertarikannya pada  dunia  luar.  Mcguire  mengingatkan  pula,  bahwa  peruahan  sikap  bukan  persolan sederhana, tetapi melibatkan beberapa komponen.
Jika  dikaji  melalui  perspektif  Al-quran,  prinsip-prinsip  komunikasi  persuasif  dalam menumbuhkan  perhatian  komunikan  lazim  pula  dipahami  sebagai  ilmu  dakwah.  Dengan kata kunci berkomunikasi yang dipergunakan al-quran yaitu: al-qaul , sehingga melahirkan prinsip-prinsip komunikasi yakni qaulan sadidan dan qaulan baligha serta qaulan layyinan dan qaulanma’rufan .  Dapat kita  saksikan  bahwasanya  Allah  SWT  menciptakan  manusia, telah mengajarkan al-bayan (pandai bicara) sebagaimana tersebut dalam al-quran pada surat Ar-Rahman ayat 1-4 yang artinya: “(Allah) Yang Maha Pengasih-Yang telah mengajarkan Al-quran-Dia menciptakan manusia-mengajarnya pandai bicara”
Asy-Syaukani  menyebutkan  dalam  tafsirnya  Fath  Al-Qadir  sebagaimana  dikutip Ujang Saefullah dari dereduksi Jalaluddin Rakhmat bahwasanya yang dimaksud dengan al- bayan adalah  kemampuan  manusia  yang  diberikan  Allah  SWT  khususnya  dalam  bidang komunikasi. Dengan tujuan agar  manusia mengetahui bagaimana orang-orang seharusnya melakukan  proses  komunikasi  yang  ideal  dan  sesuai  dengan  anjuran  al-quran.  Selain al- bayan kata  kunci  untuk  komunikasi  yang  banyak  disebut dalam  al-quran  adalah al-Qaul . Dengan memperhatikan qaul dalam konteks perintah (amr) , kita dapat menyimpulkan ada enam prinsip komunikasi yang terdapat dalam al-quran di antaranya:
Qaulan sadidan yang terdapat pada surah An-Nisaa ayat 9 yang artinya:
“Dan  hendaklah  takut  (kepada  Allah)  orang-orang  yang  sekiranya  mereka meninggalkan keturunan  yang  lemah  di  belakang  mereka  yang  mereka  khawatir terhadap (kesejahteraann) nya.Oleh sebab itu, hendaklah mereka bertaqwa kepada Allah, dan hendaklah mereka berbicara dengan tutur kata yang benar”.
Sedangkan pada surat Al-ahzab ayat 70 yang artinya:

## “Wahai  orang-orang  yang  beriman  bertaqwalah  kamu  kepada  Allah  dan ucapkanlah perkataan yang benar”
Adapun  prinsip  komunikasi  dalam  Islam  mengenai qaulan  balighan Allah  telah berfirman dalam surat An-Nisaa pada ayat 60 yang artinya:
“Tidakkah  engkau  (Muhammad)  memperhatikan  orang-orangyang  mengaku bahwa  mereka  telah  beriman  kepada  ada  yang  diturunkan  kepada  mu?Tetapi mereka  masih  menginginkan  ketetapan  hokum  kepada  taghut.  Padahal  mereka telah  diperintahkan  untuk  mengingkari  taghut    itu.  Dan  syetan  bermaksud menyesatkan mereka (dengan) kesesatan yang sejauh-jauhnya”
Sedangkan  prinsip  komunikasi  berikutnya  yaitu qaulan ma’rufan Allah  SWT    juga telah menyebutkan dalam surah An-Nisaa ayat 5 yang artinya:
“Dan  janganlah  kamu  menyerahkan  kepada  orang-orang  yang  belum  sempurna akalnya,  harta  (mereka  yang  ada  dalam  kekuasaan)  kamu  yang  dijadikan  Allah sebagai pokok kehidupan,  berilah  mereka belanja  dan  pakaian (dari hasil  harta itu) dan ucapkanlah kepada mereka perkataan yang baik”
Qaulan  Kariman merupakan  juga  rangkaian  dari  prinsip  komunikasi  dalam  Islam sebagaimana kita lihat dalam al-quran surat Al-Israa ayat 23 yang artinya:
“Dan Tuhan mu telah memerintahkan kamu agar kamu jangan menyembah selain Dia dan hendaklah berbuat baik kepada ibu bapak. Jika salah seorang di antara keduanya tau kedua-duanya sampai berusia lanjut dalam pemeliharaan mu, maka sekali-kali janganlah engkau mengatakan kepada keduanya perkataan “ah” dan janganlah  engkau  membentak  keduanya,  dan  ucapkanlah  kepada  keduanya perkataan yang baik”
Dalam surat Thaahaa ayat 44 allah juga menggambarkan mengenai prinsip komunikasi yang sifatnya qaulan layyinan yang artinya sebagai berikut:
“Maka  berbicaralah  kamu  berdua  kepadanya  (fira’un)  dengan  kata-kata  yang lemah lembut, mudah-mudahan ia sadar atau takut”
Yang  terakhir  adalah  prinsip  komunikasi  menurut  al-quran  yaitu qaulan  maysuran sebagaimana firman Allah dalam surat Al-Isra’ ayat 28 yang artinya:
“Dan jika engkau berpaling dari mereka untuk memperoleh rahmat dari Tuhanmu dan jangan (pula) engkau terlalu mengulurkannya (sangat pemurah) nanti kamu menjadi tercela dan menyesal”
Indikator  yang  menunjukkan  agama  Islam  sarat  dengan  prinsip-prinsip  ajaran  ilmu pengetahuan dibuktikan dengan kesuksesan Nabi Muhammad SAW dalam menyampaikan ajaran  Islam  dan  dapat  diterima  oleh  bangsa  Arab  yang  waktu  itu  berada  dalam  kondisi jahiliah dan terkenal dengan watak mereka yang keras. Keberhasilan Rasulullah SAW dalam menjalankan  misi  dakwahnya  diakui  dan  dicatat  dalam  sejarah  dunia,  diantaranya  oleh seorang  yang  menyusun  urutan  orang-orang  yang  berpengaruh  di  dunia,  Michael  H.  Hart
menempatkan Nabi Muhammad SAW sebagai orang yang paling berpengaruh dalam sejarah dunia.
Karakteristik komunikasi persuasif yang ditandai dengan unsur membujuk, mengajak, mempengaruhi dan meyakinkan, jika dilihat dari perspektif Islam dapat dikategorikan pada dakwah  Islam.  Unsur-unsur  yang  terkandung  dalam  komunikasi  persuasif  menjadi  dasar kegiatan dakwah karena dakwah secara etimologis berarti mengajak atau menyeru. Dakwah merupakan  bagian  dari  tugas  setiap  muslim,  dalam  beberapa  ayat  Al-Quran  disebutkan bahwa dakwah menuju jalan Allah SWT hukumnya wajib. Kewajiban ini didasari perintah melaksanakan dakwah disampaikan dalam  bentuk fiil amr , yaitu perintah secara langsung sebagaimana yang terdapat dalam surat An-Nahl ayat 125. Dakwah yang dimaksud dalam konteks  yang  relevan  dengan  komunikasi  persuasif  adalah dakwah  billisan atau  dakwah dengan menggunakan kata-kata atau lebih dikenal dengan tabligh.
Surat  An-Nahl  ayat  125  mengandung  pengertian  bahwa  dakwah  Islam  merupakan perilaku keberagamaan Islam berupa internalisasi, transmisi, difusi , dan transformasi ajaran Islam,  yang  dalam  prosesnya  melibatkan  unsur  subyek  ( da'i ),  pesan  ( maudhû ),  metode ( ushlûb ),  media ( washîlah ), dan obyek ( mad'u ), yang berlangsung dalam rentangan ruang dan  waktu,  untuk  mewujudkan  kehidupan  individu  dan  kelompok  yang salam , hasanah , thayyibah ,  dan  memperoleh  ridha  Allah. 9 Selanjutnya  mengacu  pada  sistem  penjelasan obyektif  proporsional  macam  inti  bentuk  dakwah,  maka  dapat  disebutkan  bahwa  bentuk dakwah  terdiri  dari irsyad ,  (internalisasi  dan  bimbingan), tabligh (transmisi  dan penyebarluasan), tadbir (rekayasa  daya  manusia), tatwir (pengembangan  kehidupan muslim)  dan  aspek-aspek  kultur  universal.  Penjelasan  Al-Quran  yang  diturunkan  melalui istinbath (berpikir deduktif) menjadi teori utama ilmu dakwah.
Tabligh merupakan suatu penyebarluasan ajaran Islam yang memiliki ciri-ciri tertentu. Ia bersifat massal, seremonial, bahkan kolosal. Ia terbuka bagi beragam agregat sosial dari berbagai  kategori.  Ini  berhubungan  dengan  peristiwa  penting  dalam  kehidupan  manusia secara  individual  atau  kolektif.  Ia  berkaitan  degan sponsorship ,  perseorangan,  keluarga, satuan  jamaah  atau  instansi. Irsyad adalah  bimbingan  dan  penyuluhan,  yaitu  proses internalisasi,  transmisi,  dan  transformasi,  ajaran  Islam  dalam  konteks  dakwah nafsiyah , fardhaiyah , dan fiah yang bersumber pada Al-Quran, Sunnah, dan ijtihad untuk mewujudkan kebenaran,  keadilan  dan  menegakkan khittah kemanusiaan  muslim  dalam  kenyataan
9 Enjang AS,”Dasar-Dasar Penyuluhan Islam” dalam Jurnal Ilmu Dakwah Vol.4 No. 14 Juli-Desember 2009 h. 731-732.
kehidupan. Tathwir atau pengembangan masyarakat diidentifikasi sebagai penyebarluasan ajaran Islam dalam bentuk aksi sosial. Ia merupakan satu bentuk pengorganisasian potensi sosial yang diarahkan pada suatu kondisi tertentu, dengan mengacu kepada kondisi tertentu danpada  aspek-aspek  yang  normatifyang  bersifat  kondisional. Tadbir atau  manajemen dakwah merupakan penataan penyebarluasan ajaran Islam dengan menggunakan prinsip dan komponen  manajemen  secara  umum.  Intinya  menggerakkan  berbagai  komponen  dalam suatu jalinan kerja sama yang diorganisasikan.
Hakikat  ilmu  dakwah  dapat  dirumuskan  sebagai  kumpulan  ilmu  pengetahuan  yang berasal   dari  Allah  yang  dikembangkan  umat Islam  yang  sistematis  dan  terorganisir  yang membahas  sesuatu  yang  ditimbulkan  dalam  interaksi  antar  unsur  dalam  sistem  yang melaksanakan  kewajiban   dakwah  dengan  maksud  memperoleh  pemahaman  yang  tepat mengenai  kenyataan  dakwah  sehingga  akan  dapat  memperoleh  susunan  yang  bermanfaat bagi penegakkan tugas dakwah dan khilafah umat manusia.
Komunikator  dalam  dakwah  dapat  dikatakan  berhasil,  jika  komunikator  berhasil mencapai  sasaran  atau  tujuan  yang  direncanakan.  Namun,  jika  tujuan  komunikator  tidak tercapai,  maka  komunikator  harus  melakukan  evaluasi  dan  intropeksi,  agar  mengetahui dimana  letak  pasti  kesalahannya.  Sehingga  tidak  menjadi  kesalahan-kesalahan  penyajian dakwah berikutnya.

## C. KESIMPULAN
Komunikator  memiliki peran  vital dari sebuah proses komunikasi,  dalam bukunya berjudul Interpersonal Communication and Human Relationships , Mark L Knapp dan Anita L.  Vangelisti  memulai  kalimatnya  dengan:  " communicator  is  born (komunikator dilahirkan)”. Memberikan gambaran bahwa ada beberapa komunikator yang memang sudah memiliki bakat istimewa untuk mempengaruhi orang lain sejak ia mampu berkomunikasi. Meski demikian, penelitian lanjutan menyebutkan bahwa komunikator yang efektif adalah komunikator  yang  diciptakan  melalui  proses  belajar.  Empat  faktor  penting  yang  harus dimiliki untuk menjadi komunikator handal adalah pengetahuan, pengalaman, motivasi dan sikap.
Melakukan tindakan persuasif merupakan cara manusia bertahan untuk kelangsungan hidupnya,  maka  usaha  memahami  dan  menguasai  persuasi-baik  secara  teoritis  maupun praktis  sudah  menjadi  kebutuhan  yang  tidak  dapat  dihindari.  Komunikasi  persuasif merupakan teknik komunikasi yang  lazim  digunakan oleh komunikator, komunikasi jenis
ini memiliki karakteristik khas untuk mempengaruhi komunikan dengan memberikan efek positif karena kemampuannya untuk dapat mengubah sikap, pendapat dan perilaku melalui cara-cara  yang  luwes,  manusiawi  dan  halus  sehingga  komunikan  secara  tidak  sadar mengikuti  keinginan  komunikator.  Komunikasi  persuasif  yang  efektif  dimulai    dengan menarik perhatian komunikan, upaya tersebut dilakukan tidak hanya dengan kata-kata, tetapi juga dengan penampilan ketika berhadapan dengan komunikan.
Agama  Islam  yang  dibawa  oleh  Nabi  Muhammad  SAW  mengandung  ajaran  yang komprehensif,  meliputi  seluruh  aspek  kehidupan  manusia  dengan  tujuan  membimbing manusia agar bahagia di dunia dan di akhirat, termasuk didalamnya menekankan bagaimana komunikator melakukan komunikasi persuasif yang sesuai dengan prinsip-prinsip Al-quran. Secara garis besar gambaran yang diberikan Al-quran terkait hal tersebut dapat diperoleh, namun untuk mendapatkan gambaran detail dengan kajian yang benar-benar reliabel dalam ilmu  komunikasi  masih  harus  terus  dilakukan.  Hal  tersebut  dilakukan  demi  tujuan  besar, agar  Alquran dan Hadist benar-benar  membumi dan dapat dijadikan sumber rujukan  baik secara metodologis ataupun sistematis sehingga nantinya dapat teraplikasi dalam kajian ilmu komunikasi Islam Kontemporer.

## D. DAFTAR PUSTAKA
Al-quran dan Terjemahannya. Bandung: Media Fitrah Rabbani , 2011.
Ardinto, Elvinaro. Filsafat Ilmu Komunikasi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2007.
AS,  Enjang.  “Dasar-Dasar  Penyuluhan  Islam.” Jurnal  Ilmu  Dakwah  Vol.4  No.  14  Juli- Desember , 2009: 731-732.
Aziz, Moh. Ali. Ilmu Dakwah: Edisi Revisi. Jakarta: Kencana, 2004.
Cangara, Hafied. Pengantar Ilmu Komunikasi . Jakarta: PT RajaGrafindo, 2003.
Effendi,  Onong  Uchjana. Dinamika  Komunikasi  Cet.  9. Bandung:  Remaja  Rosdakarya, 2015.
—. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: Rosda Karya, 2004.
—. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT. Citra Aditya Bhakti, 2000.
Hendra,  Ezi. Komunikasi  Persuasif,  pendekatan  dan  strategi. Bandung:  PT  Remaja
Rosdakarya, 2019.
Ilahi, Wahyu. Komunikasi Dakwah. Bandung: Rosdakarya, 2010.
Kholil, Syukur. Komunikasi Islami. Bandung: Cita Pustaka Media, 2007.
Knapp,  L.,  Mark,  dan  L  Vangelisti  Anita. Interpersonal  Communication  and  Human Relationships. Needham Heights, MA: Allyn & Bacon, 2000.
Kossen, Stan. Aspek Manusiawi dalam Organisasi. Jakarta: Erlangga, 1993.
Morreale, Sherwyn P, Brian H Spitzberg, J Kevin Barge, Julia T Wood, dan Sarah J Tracy. Introduction To Human Communication. USA: Wadsworth Group, 2004.
Muhidin. Dakwah  dalam  perspektif  Al-quran:  Studi  Kritis  atas  visi  misi  dan  wawasan. Bandung: Pustaka Setia, 2002.
Mulyana,  Deddy. Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar. Bandung:  PT  Remaja  Rosdakarya,
2000.
Nashor. Komunikasi  Persuasif  Nabi  Dalam  Pembangunan  Masyarakat  Madan. Medan: Pustakamas, 2011.
Purba, Amir. Pengantar Ilmu Komunikasi. Medan: Pustaka Bangsa Press, 2006.
Rachmadi,  F. Public  Relations  Dalam  Teori  dan  Praktek. Jakarta:  PT  Gramedia  Pustaka Utama, 1992.
Rahmat, Jalaludin. Retorika Modern:  Pendekatan Praktis. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2008.
—. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2000.
Ruben, Brent D, Stewart, dan Lea P. Communication and Human Behaviour. USA: Alyn and Bacon, 2005.
Saefullah, Ujang. Kapita Selekta Komunikasi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2000.
Tasmara, Toto. Komunikasi Dakwah. Jakarta: Graha Media Pratama, 1997.
Ujang, Saefullah. Kapita Selekta Komunikasi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2000.
Yusuf, Pawit M. Ilmu Komunikasi dan Kepustakaan. Jakarta: Bumi Aksara, 2013.