PEMILIHAN STRATEGI PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM BERDASARKAN PENDEKATAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCES : STUDI KASUS PT. “HIJ”

## Thomas Afrizal
Fakultas Teknik matematika dan IPA, Program Studi Teknik Informatika Universitas Indraprasta PGRI Jakarta Email: thomztaurus.it@gmail.com

## ABSTRAK
Meningkatkan  kualitas  kerja  perusahaan  kepada  pelanggannya  sangat  perlu,  agar  dapat  bersaing dengan  kompetitor  lainnya.  Oleh  karena  itu,  peningkatan  pelayanan  dapat  mulai  dengan  membuat keputusan yang tepat dan cepat dan obyektif, sehingga dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan. Teknologi sistem Informasi saat ini berkembang sangat membantu dalam membuat keputusan yang  akurat.  "PT  HIJ"  adalah  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  percetakan  yang  terutama menyediakan  layanan  percetakan,  sangat  erat  dengan  masalah  Sumber  Daya  Manusia  yang  terus beroperasi  mengikuti  kebutuhan  pengguna  jasa,  sehingga  sering  berubah  posisi.  Ini  akan  memerlukan pemodelan  pengambilan  keputusan  dalam  memberikan  pengetahuan  kepada  staf  baru  di  perusahaan, untuk  membantu  staf  untuk  bekerja  dengan  cepat  dan  akurat.  Penelitian  ini  menggunakan Analytic hirarchy  Proces (AHP)  dan software  Expert  choice dengan  membandingkan  beberapa  kriteria  dan  sub- kriteria  alternatif.  Dapat  disimpulkan  bahwa  perbandingan  berpasangan  yang  diberikan  responden  ahli memiliki  nilai  rasio  inkonsistensi  yang  lebih  kecil  dari  0,1  sebagai  batas  maksimum  nilai  rasio inkonsistensi. Dengan demikian  hasil perhitungan geometric gabungan data responden cukup  konsisten. Penelitian  ini  dapat  menghasilkan  model  yang  dapat  mendukung  pengambilan  keputusan  dalam  hal menentukan  mana  KMS  yang tepat di perusahaan obyektif untuk  memenuhi tantangan dunia bisnis saat ini. Persepsi strategis ini memberikan implikasi bahwa pemilihan knowledge management system dengan menggunakan knowledge sharing sesuai dengan jawaban para responden berdasarkan kriteria, subkriteria dan alternative yang dipih responden.
Kata  kunci: Strategi  Pemilihan Knowledge  Management  System,  Analytic  hirarchy  Process , expert choice , KMS, AHP, Cochcran.

## ABSTRACT
Improving  the  quality  of  work  the  company  to  customers  is  necessary,  in  order  to  compete  with other competitors. Therefore, improvement of service can start by making the right decisions and quick and objective, so as to provide the best service to customers. Information system technology is currently growing very helpful in making accurate decisions."PT HIJ" is a company running business in printing mainly  provides  printing  services,  very  closely  with  Human  Resources  issues  that  continue  to  operate within the requirements of service users, so often change position. This will require modeling of decision making in providing knowledge to new staff in the company, to assist staff to work quickly and accurately. This study uses the Analytic Hierarchy Process (AHP) and Expert software choice by comparing some of the  criteria  and  sub-criteria  alternatives.  It  can  be  concluded  that  given  paired  comparisons  of respondents experts have inconsistencies ratio value smaller than 0.1 as the maximum value of the ratio of  inconsistency.  therefore  the  results  of  the  calculation  of  the  combined  geometric  respondent  data  is quite  consistent.  This  research  can  produce  a  model  that  can  support  decision  making  in  terms  of determining  which  is  right  in  the  company  KMS  objective  to  meet  the  challenges  of  today's  business world.  This  research  can  produce  a  model  that  can  support  decision  making  in  terms  of  determining which  is  right  in  the  company  KMS  objective  to  meet  the  challenges  of  today's  business  world.This strategic perception implies that the selection of the knowledge management system by using knowledge sharing  in  accordance  with  the  answers  of  the  respondents  based  on  criteria,  sub-criteria  and alternatives dipih respondents.
Keywords :  Strategy  Selection  of  Knowledge  Management  System,  Analytic  hirarchy  Process, expert choice, KMS, AHP, Cochcran.

## 1. PENDAHULUAN

## 1.1 Latar Belakang
Di era globalisasi  seperti  sekarang  ini,  perkembangan  ilmu  pengetahuan dan teknologi  sangatlah cepat. Kemampuan organisasi dalam menguasai ilmu pengetahuan  dan  teknologi  merupakan  salah  satu kunci    agar  organisasi    tersebut    dapat    bersaing        dan    dapat    tetap survive .  Kondisi  kompetisi  yang makin  ketat  ini  menyebabkan  perlu  adanya  perubahan  paradigma  dari resource-based  competitiveness menjadi  mengandalkan knowledge-based  competitiveness kedua  konsep  ini  sangat  bertolak  belakang. Dimana  konsep  pertama  bertumpu  pada  keunggulan  sumber  daya  alam  lokasi  dan  kondisi  geografis. Konsep  kedua  berdasarkan  pada  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  (IpTek)  serta  pengembangan  sumber daya manusia perusahaan. Untuk  membuat  sebuah  sistem, dibutuhkan  pondasi  berupa  strategi  yang benar-benar  tepat.
Sehingga    dengan  adanya  pondasi  berupa  strategi  yang  tepat  dalam  mengimplementasikan  KMS, diharapkan  dapat  terciptanya  sebuah  KMS  yang  sesuai  dengan  kondisi  dan keadaan  di  PT “ HIJ “ dan  benar-benar  dapat memberikan  manfaat  bagi  kemajuan internal organisasi.  Adapun  hasil dalam penelitian  ini  adalah  menetapkan  alternatif  dan  pilihan strategi penerapan KMS  di PT “HIJ”.

## 1.2 Masalah Penelitian

## 1.2.1 Identifikasi Masalah
Dalam  rangka    menentukan    strategi    penerapan    KMS    yang    seperti    apa  yang  paling  sesuai diterapkan di PT “HIJ”, dapat diidentifikasikasi masalah-masalah sebagai berikut :
1. Mengenai  bagaimana ketersediaan  teknologi  informasi,  Sumber  Daya  Manusia  (SDM) tentang KMS.
2. Kesiapan  dukungan  top management ,  kesiapan  infrastruktur  jaringan, serta
3. Bagaimana    kesiapan    anggaran  biaya  dalam  rangka  penerapan Knowledge  Management  System tersebut.

## 1.2.2 Batasan Masalah
Agar  tujuan  penelitian  lebih  terfokus,   maka  penulisan  penelitian ini  dilakukan dengan batasan, yaitu :
1 Dengan melaksanakan penelitian  di PT “HIJ”.
2 Menggunakan  metode AHP ( Analytic hirarchy Proces) yang  meliputi  kriteria-kriteria  yang  harus dipenuhi    dan    faktor-faktor  yang  menyebabkan  perlu  adanya  penerapan Knowledge  Management System (KMS).
3 Metode    pengolahan    data    menggunakan    perhitungan  manipulasi  matrik  dan  komparasi  hasil dengan menggunakan aplikasi Expert Choice 2000.

## 1.2.3 Perumusan Masalah
Dalam    rangka    penerapan Knowledge    Management    System (KMS),  perlu    dirumuskan    strategi penerapannya  Adapun  yang  menjadi rumusan masalah adalah :
1. Kriteria  dan  faktor  apa  saja  yang  perlu  dipertimbangkan    untuk menentukan  alternatif  terbaik strategi  penerapan Knowledge Management System (KMS) ?.
2. Strategi    alternatif    apa    saja    yang    perlukan    untuk    penerapan Knowledge  Management  System (KMS)?.
3. Pilihan    alternatif    strategi    apa    yang    menjadi    prioritas    utama    yang  diambil  pada  penerapan Knowledge Management System (KMS)?.

## 1.3 Tujuan dan Manfaat

## 1.3.1 Tujuan
Berdasarkan  latar  belakang  permasalahan  yang  ada,  maka  penelitian  ini bertujuan :
1. Untuk  menentukan  alternatif  strategi  penerapan  KMS  terbaik.
2. Untuk  rekomendasi  pengambilan  keputusan  bagi  PT.HIJ  dalam  rangka  penerapan Knowledge Management System (KMS).

## 1.3.2 Manfaat
1. Manfaat  secara  teoritis  sebagai  bukti  empiris  terhadap  penelitian knowledge  management  system yang dilakukan di “PT .HIJ”.
2. Manfaat  secara  praktis  adalah  dapat  membantu  PT.”HIJ”  dalam  menentukan Knowledge Management  System (KMS)  yang  tepat.  Juga  dapat  digunakan  di  dunia  pendidikan  sehingga menambah pengetahuan dunia pendidikan .

## 2. LANDASAN TEORI

## 2.1 Tinjauan Pustaka

## 2.1.1 Tinjauan Knowledge
Perbedaan  pengertian  antara  data,  informasi dan  pengetahuan  yaitu  : “knowledge  is  neither data  nor  information, though  it  related  toboth,  and  the  differences  between  these  terms  are often a matter of degree” [1] . Perbedaan tersebut ditunjukkan pada gambar 1.
Gambar 1. Knowledge Management Process [1]

## 2.1.2 Tinjauan Knowledge Management
DAVI, (2003)  mengatakan  bahwa  mengelola knowledge sebenarnya  merupakan  cara  bagaimana organisasi  mengelola  karyawan mereka. Mengidentifikasikan pengetahuan yang dimiliki oleh karyawan. Menyimpan   dan    membaginya  di  tim,    meningkatkan   dan   terjadinya inovasi.   Sebenarnya    menurut mereka    bahwa knowledge    management adalah  bagaimana  orang-orang  dari  berbagai  tempat  yang berbeda mulai saling   bicara.  Dimana   sekarang   yang  paling  popular   untuk   digunakan adalah label learning organization .

## 2.1.3 Tinjauan Knowledge Management System
Knowledge  Management  System (KMS)  merupakan  strategi  untuk meningkatkan  efektifitas  dan peluang/kesempatan    pengembangan  kompetensi  SUHIT  (2009). Knowledge    Management    System (KMS)    akan    mengacu    kepada  sebuah  sistem    yang  berbasis  komputer    yang  akan  mengelola pengetahuan  dalam    organisasi    untuk    mendukung    penciptaan,    penangkapan,  penyimpanan  dan peyebaran informasi.  Diharapkan dengan adanya KMS tersebut, dapat mendukung penerapan knowledge management di  PT  “HIJ”    sehingga    penyebaran    dan    pengaksesan  pengetahuan  bisa  lebih  efektif  dan efisien.

## DISCOVERING
 Combination
 sosialization CAPTURING
 externalization  internalizaion CAPTURING 1. externalization 2. internalizaion
SHARING
3. sosialization 4. exchange APPLICATION 5. direction
6. routines
Gambar 2. Model Konversi Knowledge [4]

## 2.1.4 Strategi Penerapan Knowledge Management
Manajemen  pengetahuan  ( Knowledge  Management )  merupakan suatu  proses  yang  melibatkan perubahan    sosial    dan    pengembangan    yang  sistematis.    Efektivitas    dalam    penerapan    manajemen pengetahuan ditentukan  oleh  strategi  yang  digunakan  dan  dukungan  organisasi  tempat manajemen pengetahuan    ini    akan    diterapkan.    Adapun    langkah-langkah    yang    dilakukan    dalam    implementasi strategi  manajemen  pengetahuan adalah sebagai berikut :
1. Mempertimbangkan aspek-aspek organisasi
2. Berupaya untuk membangun  manajemen pengetahuan
3. Mengidentifikasikan  kunci  5P (  yaitu  : Planning,  People, Process, Product, dan Performance ) dalam organisasi.

## 2.1.5 AHP ( Analytical Hierarchy Process )
AHP  merupakan  suatu  model  pendukung  keputusan  yang dikembangkan oleh Thomas L. Saaty. Model  pendukung  keputusan  ini  akan    menguraikan    masalah    multi    faktor    atau    multi    kriteria    yang kompleks    menjadi    suatu    hirarki,    menurut    Saaty    (1993),    hirarki  didefinisikan    sebagai    suatu representasi    dari    sebuah    permasalahan  yang  kompleks  dalam  suatu  struktur  multi  level  dimana  level pertama adalah  tujuan,  yang  diikuti  level  faktor,  kriteria,  sub  kriteria,  dan seterusnya  ke   bawah hingga  level  terakhir  dari  alternatif.   Dengan hirarki,  suatu  masalah  yang kompleks  dapat  diuraikan ke    dalam  kelompok-kelompoknya    yang    kemudian    diatur    menjadi    suatu    bentuk  hirarki    sehingga permasalahan  akan  tampak  lebih  terstruktur  dan  sistematis.

## 2.1.6 Cochran Q Test
Cochran Q test digunakan untuk menghitung data variable brand image yang mencantumkan lebih dari  dua  asosiasi  atau  atribut  yang  berhubungan  dan  masing-masing  atribut  terpisah  menjadi  dua alternative “ ya dan tidak “.serta merupakan prosedur untuk mengetahui mana diantara beberapa atribut yang valid , dengan prosedur sebagai berikut (bilson simamora,2004,p82):
1. Hipotesis yang mau di uji :
Ho : semua atribut yang mau di uji memiliki proporsi jawaban YA yang sama Ha  :semua atribut yang mau di uji memiliki proporsi jawaban YA yang berbeda
2. Mencari Q hitung dengan rumus statistic sebagai berikut :
(1) Q hit =
Dimana : k = jumlah Variabel. n=jumlah responden (pengamatan). Cj= jumlah respon pada j variable (kolom). Ri= total respon pada I pengamatan (baris). df = k-1.
3. Penentuan Q table (Q tab)
Dengan  α  =  0,05  ,  derajat  derajat  kebebasan  (dk)  =  k-1,  maka  diperoleh  Qtab  (0,05;df)  dari  table chisquare distribution.
4. Keputusan : tolak Ho dan terima Ha , jika Qhit > Qtab; Terima Ho dandan tolak Ha , jika Qhit < Qtab;
5. Kesimpulan
a. Jika tolak Ho berarti proporsi jawaban YA masih berbeda pada semua atribut. Artinya belum ada kesepakatan antara para responden tentang atribut.
b. Jika  terima  Ho  berarti  proporsi  jawaban  YA  pada  semua  atribut  dianggap  sama.  Dengan demikian,  semua  responden  dianggap  sepakat  mengenai  semua  atribut  sebagai  faktor  yang  di pertimbangkan.
Apabila  dalam  pengujian  seluruh  atribut  yang  di  tanyakan  belum  ada  yang  menerima  Ho,maka pengujian  dilakukan  lagi  dengan  mengabaikan  atribut  yang  memiliki  nilai  rendah.  Proses  ini  terus berlanjut sampai beberapa atribut yang menerima Ho.

## 2.1.7 Expert Choice 2000
Beberapa  kemudahan  terdapat  dalam Expert dibandingkan  dengan software-software sejenis, kemudahan-kemudahan tersebut antara lain:
1. Fasilitas  GUI  yang  mudah  digunakan.  Sehingga  cocok  digunakan  baik  bagi  kalangan  perusahaan ataupun bagi kalangan akademik yang baru saja mempelajari tentang seluk belum Sistem Penunjang Keputusan
2. Banyak  fitur-fitur  yang  menyediakan  pemodelan decission support  system secara  baik,  tanpa  perlu melakukan instalasi atau setting ulang parameter-parameter yang terlalu banya.
∑ (k-1)    k k j C j 2    - C j  ) 2 ( k ∑ k j

## 2.2 Tinjauan Studi Terdahulu yang Relevan
Tabel. 1  Tinjauan studi terdahulu yang relevan
Penulis Tujuan Komentar Robby tan 2010 Untuk    membuat    sebuah    SOP    yang baik    diperlukan    berbagai    macam pengetahuan  yang  terdapat  dalam  sistem tersebut. Saat ini prosedur-prosedur yang
ada  sudah  dibuat  akan  tetapi  belum dibakukan  menjadi  bentuk  SOP.  Selain itu  juga  masih    banyak    pengalaman-
pengalaman
dan pengambilan keputusan  yang  sifatnya masih    berupa    tacit    knowledge    yang berarti    pengetahuan    tersebut    masih bersifat  personal  dan  masih  terdapat  di pikiran  individu-individu  yang  terlibat
dalam sistem Penelitian  yang  dilakukan  oleh  roby tan adalah perancangan model manajemen pengetahuan menggunakan  metode  nonaka  takeuci untuk  mendapatkan  model  SOP  yang sesuai pada perusahaan dan menggunakan  pendekatan Analytic Hierarchi Process. Fei Gao, Meng Li and Steve ClarkeErt 2008 Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk membantu manajer pengetahuan
sistematis memahami pengetahuan tentang  manajemen  pengetahuan''  dan mendapatkan yang mendalam dan penuh''
pemahaman  tentang  ruang  lingkup,  sifat
dan metodologi manajemen pengetahuan Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Fei Gao,  Meng  Li  and  Steve  ClarkeErt merupakan untuk mengetahui pengetahuan tentang knowledge management. Yudha pratomo 2010 Penelitian ini bertujuan untuk menafaatkan  intelijen  kerangka  berpikir manusia    untuk  mengelola  pengetahuan technopreneur . Penelitian  yang  dilakukan  oleh  yudha pratomo yaitu memanfaatkan intielijen kerangka  berpikir  manusia  untuk mengelola pengetahuan technopreneur
dalam bidang teknologi informasi Nurwati 2010 Tujuan dari penelitian ini adalah
a. Mengidentifikasikan    kriteria-
kriteria e-learning  system yang  telah
digunakan pada institusi pendidikan lain
b. Memilih e-learning  system
yang  sesuai  dengan  kebutuhan  kelas karyawan Universitas Budi Luhur.
c.
Mengidentifikasikan
faktor-
faktor apa yang perlu diperhatikan dalam
e-learning system.
Penelitian  yang  dilakukan  nurwati adalah memiih system e-learning yang sesuai pada universitas budi luhur .

## 2.3 Kerangka Pemikiran

## Gambar 3. Kerangka Pemikiran
Berdasarkan  gambar  diatas  kerangka  konsep  pemikiran  terlihat  bahwa,  metode  pemilihan  strategi KMS pada  “ PT.HIJ”  di tentukan pada  kriteria-kriteria  dimana kriteria-kriteria  tersebut disusun dengan metode Analytical  hierarchy  process (AHP). Kemudian  data  angket/kuisioner  dari  responden  ahli diperoleh dan di analisis dengan expert choice 2000.

## 2.4 Hipotesis
Berdasarkan  penelitian  yang  di  lakukan  peneliti  mengenai  Pemilihan  Strategi  KMS  berdasarkan pendekatan AHP Studi Kasus “PT.HIJ” yaitu :
H.0 : Diduga pemilihan KMS pada PT.HIJ yang sesuai adalah Knowledge Sharing

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1 Jenis Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian terapan ( applied research ) yaitu dengan mempelajari teori-teori penelitian  terdahulu  ( library  research ),  kemudian  dilanjutkan  dengan  terjun  kelapangan  atau  survey langsung  ( Survey  Research ),  untuk  mendapatkan  data  dalam  menentukan  kriteria-kriteria  yang  telah digunakan  di  perusahaan  tersebut,  kemudian  di  kelompokan  dan  di  bentuk  kedalam  sebuah  kuesioner yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  sampel  dalam  waktu  tertentu  ( cross-sectional  survey )    dari beberapa responden  untuk memilih strategi KMS  pada “ PT. HIJ “.

## STUDI PENDAHULUAN
a. Pengumpulan materi berdasarkan studi pustaka
b. Pengumpulan data langsung survey kelapangan untuk mendapatkan kriteria.
c. Pengelompokan kriteria berdasarkan data yang diperoleh

## KUISIONER
a. Pembuatan Kuesioner Penelitian berdasarkan data yang diperoleh dari studi pendahuluan.
b. Penyebaran kuesioner penelitan kepada responden

## PENGOLAHAN DATA KUISIONER
a. Data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan metode AHP yaitu dengan expert choice 2000

## LAPORAN PENELITIAN
a. Disusun berupa tesis dan jurnal
Gambar 4. Langkah-Langkah Penelitian
Penentuan kriteria berdasarkan teori Strategi KMS pada perusahaan “PT.HIJ” Responden ahli yang di pilih Hasil strategi KMS pada “PT.HIJ” AHP E XPERT CHOICE 2000

## 3.2 Metode Pemilihan Sampel
Populasi dalam penelitian ini merupakan semua karyawan yang telah dipromosikan pada  “ PT HIJ “ yang  dipilih  secara  acak.  Responden  atau  sampel  diambil  dari  pengembang  dan  KMS  ( Knowedge management system ) pada fakultas Teknologi Informasi. Adapun responden ahli.nya sebagai berikut : 1. Kepala  it & design grafis.
2. Staff IT.
3. it helpdesk & customer relation.
4. Kepala it network & system . 5. it support.

## 3.3 Metode Pengumpulan data
Untuk  mengumpulkan  data  dan  informasi  tersebut,  dilakukan  metode  pengumpulan  data  sebagai berikut:
1. Pengumpulan data primer
Teknik yang dilakukan adalah:
a. Daftar pertanyaan
Teknik  pengumpulan  data  dengan  menyampaikan  daftar  pertanyaan  langsung  kepada  pihak kepala IT.  Sehingga diperoleh data yang akurasi dalam kondisi yang sebenarnya.
b. Wawancara
Pengumpulan  data  dengan  wawancara  langsung  kepada  pihak  kepala  “  PT  HIJ  “  untuk mendapatkan  kriteria-kriteria  penilaian  yang  digunakan  dalam  menentukan  pemilihan  strategi KMS pada perusahaan .
2. Pengumpulan data skunder
Data  sekunder  dikumpulkan  dengan  mengamati  data,  membaca,  mempelajari  dan  mengutip  dari buku literatur, majalah, serta sumber-sumber yang berhubungan erat dengan penelitian ini.

## 3.4 Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner.  Dimana kuesioner ini dilakukan dengan dua tahap.  Tahap pertama yaitu menyampaikan daftar pertanyaan kepada pihak bagian IT untuk menentukan cluster atau  kriteria  dan node atau  sub-kriteria.  Dimana cluster tersebut  terbentuk  berdasarkan  aturan umum manajemen sumber daya manusia dan sub-kriteria berdasarkan SOP yang ada.
Tahap  kedua  yaitu  membentuk  kuesioner  berdasarkan  cluster  dan  node  yang  telah  terbentuk  pada saat wawancara langsung pada tahap pertama.  Kuesioner ini berbentuk perbandingan berpasangan antar cluster dan node . Yang kemudian diolah berdasarkan  metode AHP dengan menggunakan software expert choice 2000.

## 3.5 Teknik Analisis Data
Analisis  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Analytic  hierarchy  Process (AHP). Dengan analisis ini digambarkan model pengambilan keputusan pada “ PT HIJ “ pada saat ini.
Sedangkan Analisis AHP digunakan sebagai instrumen untuk menentukan KMS yang tepat  pada “ PT HIJ “.

## 3.6 Kegiatan Knowledge Management System
1. Knowledge Discovering
Pada knowledge  discovering ,  kegiatan  yang  di  lakukan  di  “PT.HIJ”  mencari  ide-ide  dari  semua karyawan untuk memajukan “PT.HIJ”.dari semua ide tersebut beberapa di kumpulkan menjadi satu berupa data-data atau dokumen.
2. Knowledge Capturing
Mengumpulkan pengetahuan-pengetahuan yang sudah ada dalam bentuk dokumen (kertas). Sesudah mencari  beberapa  ide  dari  para  karyawan  maka  dikumpulkan  menjadi  satu  yaitu  dalam  berbentuk dokumen (kertas). Dari dokumen tersebut yang nantinya di susun dan akan dibagikan kepada semua karyawan yang ada di “PT.HIJ”.
3. Knowledge Sharing
Saling  berbagi  pengetahuan  di  dalam  perusahaan  “PT.HIJ”  dengan  sesama  karyawan  demi memajukan “PT.HIJ”. Dari pengumpulan data dan dokumen tersebut maka dibagikan lah dokumen
yang  berupa  pengetahuan-pengetahuan  kepada  semua  karyawan,  yang  nantinya  akan  dilihat perubahan yang ada dari knowedge discovering tersebut.

## 3.7 Langkah-Langkah Penelitian
Langkah  –  langkah penelitian yang penulis lakukan dalam penelitian ini adalah :
1. Pemilihan Tema, Topik dan Judul Penelitian
2. Identifikasi Kebutuhan Obyektif Penelitian
3. Identifikasi, Pemilihan dan Perumusan Masalah Penelitian
4. Perumusan Tujuan dan Manfaat Penelitian
5. Studi Pustaka/Telaah Teori
6. Perumusan Hipotesis
7. Identifikasi Variabel dan Data Penelitian
8. Pemilihan Alat Pengumpulan Data
9. Perancangan Pengolahan Data
10. Metode Pengumpulan Data
11. Teknik Pengambilan Sampel Penelitian ( Sampling ) 12. Pengolahan dan Analisis data
13. Penarikan Kesimpulan
14. Pelaporan

## 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Riset Pendahuluan
Pada penelitian riset pendahuluan dilakukan penyebaran kuesioner tahap pertama  kepada 6 (enam) responden ahli yang akan melakukan pengujian elemen-elemen yang signifikan pada masing-masing level dimulai  dari  level  1  untuk  penentuan  kriteria,  level  II  untuk  penentuan  sub  kriteria,  dan  level  III  untuk penentuan alternative pilihan, yaitu selengkapnya pada tabel 1 dibawah ini:
Tabel 2. Elemen-elemen kriteria level KMS [3]
SASARAN KRITERIA UTAMA SUBKRITERIA LEVEL 1
Asset
a) Core Knowledge b) Advance Knowledge c) Innovative Knowledge Proses a) Kombinasi b) Sosialisasi c) Externalisais
d) Internalisasi e) Direct f) Routines g) Exchange Biaya a) Commercial b) Open Sources Waktu a) Membangun Budaya Pengetahuan b) Change Management ALTERNATIVE KNOWLEDGE DISCOVERING KNOWLEDGE CAPTURING KNOWLEDGE SHARING

## 4.2 Hasil Penelitian
Kuesioner  yang disebarkan untuk responden ahli sebanyak 6 orang dengan jumlah kuesionernya 3 lembar dan dikembalikan semua kuesioner tersebut

## 4.3 Pembahasan
Gambar 5. Pemilihan Atribut sub kriteria Knowledge Management System
Gambar 6. Pemilihan atribut alternatif Knowledge Management System
Berdasarkan  dari  hasil  tanggapan  responden  ahli  terhadap  elemen-elemen  yang  signifikan  pada masing-masing level dimulai  level I untuk penentuan kriteria, level II untuk penentuan sub kriteria, dan level  III  untuk  penentuan  alternatif  pilihan  dengan  metode Cochran Q test ,  untuk  atribut  kriteria mendapatkan  nilai  Qhitung  sebesar  1  dan  Qtab  sebesar  8  sehingga  sesuai  dengan  ketentuan  Qhit<Qtab maka  atribut  kriteria  sah/valid,  sub  kriteria  mendapatkan  nilai  Qhitung  sebesar  23  dan  Qtab  sebesar  24 sehingga sesuai dengan ketentuan Qhit<Qtab maka atribut sub kriteria sah/valid, untuk elemen alternatif mendapatkan  nilai  Qhitung  sebesar  3  dan  Qtab  sebesar  6  sehingga  sesuai  dengan  ketentuan  Qhit<Qtab maka atribut alternatif sah/valid.

## 4.4 Riset Lapang
Selanjutnya  dilakukan  kajian  penentuan  bobot  dari  masing-masing  Kriteria,  Sub  kriteria  dan alternatif pemilihan KMS ( knowledge management system ). Selanjutnya berdasarkan hasil olah data akan dibahas  apakah  hipotesa  yang  diajukan  diterima  berdasarkan  fakta,  sesuai  atau  tidak  sesuai  dengan disertai  penjelasan  tentang  makna  empirik  dan  teoritik.  Dari  hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat memberikan alternatif knowledge management system.

## 4.5 Hasil Penelitian
Hasil dari penelitian ini adalah di temukan beberapa kriteria utama yaitu: asset, proses, biaya, waktu dan yang menjadi pemilihan strategi nya yaitu : pertama: biaya , kedua : waktu , ketiga: proses , keempat ; asset  .  lalu  untuk  sub  kriteria  berdasarkan  kriteria  utama  ASSET  yaitu: core  knowledge  ,  advance knowledge  ,  innovative  knowledge dan  yang  menjadi  pilihan  yaitu  :  pertama: innovative  knowledge , kedua: advance knowledge , ketiga: core knowledge , lalu  untuk  sub  kriteria berdasarkan  kriteria  utama PROSES  yaitu: kombinasi,  sosialisasi,  eksternalisasi,  internalisasi,  exchange,  direct,  routines, membangun  budaya  pengetahuan,  change  management,commercial,open  source. dan  yang  menjadi pemilihan  adalah:  pertama:  exchange,  kedua:  direct,  ketiga:  externalisasi  keempat:  kombinasi,  kelima: sosialisasi,  keenam: routines ,  ketujuh:  internalisasi.  Lalu  untuk  sub  kriteria  berdasarkan  kriteria  utama BIAYA  yaitu: commercia l  dan open  source, dan  yang  menjadi  pilihan  nya  yaitu:  pertama open source ,kedua: commercial ,  lalu  untuk  sub  kriteria  berdasarkan  kriteria  utama  WAKTU  yaitu:pertama: membangun budaya pengetahuan , kedua : change management.
Gambar 7. Nilai Bobot Prioritas Alternatif berdasarkan sasaran dalam pemilihan knowledge management system
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  responden  ahli  diperoleh  bahwa  prioritas  utama  atau  tertinggi alternative  pemilihan  knowledge  management  system  adalah Knowledge  Sharing dengan  nilai  bobot 0,795  atau  sebanding  dengan  79,5%  dari  total alternative yang  telah  ditetapkan.  Kemudian  peringkat prioritas  alternative  berikutnya  adalah knowledge  discovering dengan  nilai  bobot  0,166  atau  sebanding dengan 16,6% dan peringkat prioritas terendah adalah knowledge capturing dengan nilai bobot 0,040 atau sebanding dengan 4%.
Persepsi  strategis  ini  memberikan  implikasi  bahwa  pemilihan knowledge  management  system dengan  menggunakan knowledge  sharing sesuai  dengan  jawaban  para  responden  berdasarkan  kriteria, subkriteria dan alternative yang dipih responden.

## 4.5.1 Inconsistency Ratio (CR)
Inconsistency  ratio  atau  ratio  inkonsistensi  data  responden  merupakan  parameter  yang  digunakan untuk memeriksa apakah perbandingan berpasangan telah dilakukan dengan konsekuen atau tidak. Rasio inkonsistensi  dianggap  baik  jika  nilai  CR  nya  <  0.1. Tabel 4  menampilkan  nilai  rasio  inkonsitensi pada masing-masing matriks perbandingan:
Tabel 4. Rasio Inkonsistensi perbandingan antara elemen matriks penggabungan data responden
No. Matriks Perbandingan elemen Nilai CR 1. Perbandingan  elemen  kriteria  level  I  berdasarkan  sasaran  pemilihan knowledge management system 0,09
2. Perbandingan  elemen  subkriteria  level  II  berdasarkan  sasaran-kriteria pemilihan knowledge management system kriteria Asset 0,03
3. Perbandingan  elemen  subkriteria  level  II  berdasarkan  sasaran-kriteria pemilihan knowledge management system kriteria Proses 0,04
4. Perbandingan  elemen  subkriteria  level  II  berdasarkan  sasaran-kriteria pemilihan knowledge management system kriteria Biaya 0,00
5 Perbandingan  elemen  subkriteria  level  II  berdasarkan  sasaran-kriteria pemilihan knowledge management system kriteria Waktu 0,00
6. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan sasaran-kriteria-sub kriteria  pemilihan knowledge  management  system kriteria  Asset  sub kriteria Core knowledge 0,08
7. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan sasaran-kriteria-sub kriteria  pemilihan knowledge  management  system kriteria  Asset  sub kriteria Advance knowledge 0,08
8. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan sasaran-kriteria-sub kriteria  pemilihan knowledge  management  system kriteria  Asset  sub kriteria Innovative knowledge 0,06
9. Perbandingan  elemen  alternatif  level  III  berdasarkan  sasaran  –kriteria- sub kriteria pemilihan knowledge management system kriteria Proses sub kriteria Kombinasi 0,05
9. Perbandingan  elemen  alternatif  level  III  berdasarkan  sasaran  –kriteria- sub kriteria pemilihan knowledge management system kriteria Proses sub kriteria Sosialisasi 0,09
10. Perbandingan  elemen  alternatif  level  III  berdasarkan  sasaran-kriteria  – sub kriteria pemilihan knowledge management system kriteria Proses sub kriteria Externalisasi 0,08
11. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan sasaran-kriteria-sub kriteria  pemilihan knowledge  management  system kriteria  Proses  sub kriteria Internalisasi 0,03
12. Perbandingan  elemen  alternatif  level  III  berdasarkan  sasaran  –kriteria- sub kriteria pemilihan knowledge management system kriteria Proses sub kriteria Exchange 0,05
13. Perbandingan  elemen  alternatif  level  III  berdasarkan  sasaran  –  kriteria- sub kriteria pemilihan knowledge management system kriteria Proses sub kriteria Direct 0,07 14. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan sasaran-kriteria-sub kriteria  pemilihan  knowledge  management  system  kriteria  Proses  sub kriteria Routines 0,04 15. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan sasaran–kriteria-sub kriteria  pemilihan  knowledge  management  system  kriteria  Biaya  sub kriteria Comercial 0,03
16. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan sasaran–kriteria-sub kriteria  pemilihan knowledge  management  system kriteria  Biaya  sub kriteria Open Source 0,08
17. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan sasaran–kriteria-sub kriteria  pemilihan knowledge  management  system kriteria  Waktu  sub kriteria Membangun Budaya Pengetahuan 0,08
18. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan sasaran–kriteria-sub kriteria  pemilihan knowledge  management  system kriteria  Waktu  sub kriteria Change Management 0,05
Dapat disimpulkan bahwa perbandingan berpasangan yang diberikan responden ahli memiliki nilai rasio  inkonsistensi  yang  lebih  kecil  dari  0,1  sebagai  batas  maksimum  nilai  rasio  inkonsistensi.  Dengan demikian hasil perhitungan geometric gabungan data responden cukup konsisten.

## 4.6 Aspek Manajerial
Dalam hal penentuan KMS di perusahaan “PT.HIJ” dengan wawancara dengan responden ahli untuk knowledge  capturing yang  dimaksud  adalah  capturing  yang physicaly (  berbentuk  kertas  )  belum berbentuk digitaly atau application

## 4.7 Aspek Penelitian Lanjutan
Penelitian lanjutan yang dapat dilakukan berdasarkan penelitian ini antara lain adalah Penambahan sub  kriteria.  Berdasarkan  hasil  wawancara  responden  dengan  beberapa  responden,  menyebutkan  bahwa agenda  dan  nilai  layak  dipertimbangkan  sebagai  sub  kriteria  dalam  pemilihan knowledge  management system . Penambahan alternatif pilihan strategis. Berdasarkan hasil wawancara responden dengan beberapa responden, menyebutkan bahwa knowledge application layak dipertimbangkan sebagai sub kriteria dalam pemilihan knowledge management system .

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  dan  analisa,  maka  penelitian  ini  mendapatkan  beberapa  kesimpulan sebagai berikut:
1. Terdapat 14 faktor atau kriteria prioritas utama untuk menentukan strategi pemilihan KMS pada “PT HIJ” dari semua pemilihan yang terkait sebagai berikut:
a. Asset terdapat 3 (empat) faktor prioritas  yaitu: Core Knowledge, Advance Knowledge,Innovative Knowledge.
b. Proses terdapat  7  (empat)  faktor  prioritas  yaitu:    Kombinasi,  Sosialisasi,  Externalisasi, Internalisasi, Exchange, Direct, Routines.
c. Biaya terdapat 3 (tiga) faktor prioritas yaitu: Comercial , Open Source .
d. Waktu terdapat  4  (empat)  faktor  prioritas  yaitu:  Membangun  Budaya  Pengetahuan  , Change Management.
2. Dari  model  pengambilan  keputusan  dalam  Strategi  Pemilihan  KMS  ini  telah  menghasilkan  satu alternatif  terpilih  yaitu Knowledge  Discovering  ,  Knowledge  Capturing  ,  Knowledge  Sharing . Berdasarkan hasil pengujian dapat di simpulkan Kowledge Sharing menjadi yang terpilih dari semua sub alternative yang ada.
5.2 Saran
1. Penelitan  ini  dapat  dikembangkan  yaitu  dengan  membuat  dokumen digitaly sehingga  dapat  di pergunakan dengan baik dan lancar.
2. Perlu  adanya  aturan  dan  kebijakan  dari  pihak  manajemen  untuk  mendukung  penerapan knowledge management system yang dibutuhkan.
3. Perlu adanya dukungan dari berbagai pihak yang terkait, supaya sistem dapat berjalan dengan baik dan memberikan hasil yang mendukung keputusan pimpinan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]   Davenport, Thomas, H., Laurence Prusak., et al.  (1998). ”Working Knowledge: How Organization Manage What They Know” . Boston : Havard Business School Press.
[2]  Fei  Gao,  Meng  Li,  Steve  Clarke.  2010.  “ Knowledge  management , and  knowledge  management  in business  operations .”  JOURNAL  OF  KNOWLEDGE  MANAGEMENT.  VOL.  12  NO.  2  2008, Emerald Group Publishing Limited, ISSN 1367-3270 . pp. 3-17
[3]  Fernandes  Irma  becera.,  Gonzales  avelino  ,sabherwal  rajiv,  et  al.,  2004 knowledge  management challenges, solutions, and technologi .
[4]  Nonaka, Ikujiro and Takeuchi, Hirotaka,1995, ”The  Knowledge-Creating Company:How Japaness Companies Create The Dynamic In Innovation . Oxford University Press.
[5]  Nurwati,  2010, Analisis  pemilihan  e-learning  system  untuk  kelas  karyawan  dengan  pendekatan AHP (analytic hierarchy process : studi kasus fakultas teknologi informasi universitas budi luhur . [6]  Tan,  Robby.  2010.  “ Perancangan  Model  Manajemen  Pengetahuan  menggunakan  Model  Nonaka Takeuchi (Studi Kasus Administrasi Akademik).”. Jurnal Informatika, Vol.6, No.1, Juni 2010: 51 – 64.
[7]  Setiarso    Bambang,  2014, ”Manajemen    Pengetahuan    (Knowledge    Management)  dan  Proses Penciptaan Pengetahuan” , www.ilmukomputer.com ,  (diakses 25 Mei 2014 ).
[8]  Pratomo,  Yudha.  2010. Utilization  of  Human  Virtual  Intelligence  Framework  in  Managing Technopreneur Knowledge . ISSN 1907-4093 / © 2010 JURNAL GENERIC Vol. 5 No.1 (Januari 2010) 33-34.
[9]  Yuliazmi, 2012 ”Penerapan  Knowledge  Management  Pada  Perusahaan Reasuransi :Studi Kasus PT.Resuransi Nasional .