## PENJUALAN ONLINE BERBASIS E-COMMERCE MENGGUNAKAN BUSINESS MODEL CANVAS PADA COOLKIDS CLUB FASHION
Fauzi Ramdani 1) , Ady Widjaja 2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260
E-mail : fauziramdani.id@gmail.com 1) , ady.widjaja@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Di  era  globalisasi  yang  tingkat  perkembangan  teknologi  nya  semakin  hari  semakin  maju,  konsep  yang dimunculkan  dalam  segala  bidang  terutama  bidang  penjualan  sangat  bervariasi,  salah  satunya  konsep  E- commerce. Konsep E-Commerce memberikan banyak kemudahan dan kelebihan dalam proses transaksi jual beli. Coolkids  Club  Fashion  merupakan  sebuah  usaha  dalam  bidang  clothing  line  di  Indonesia.  Awalnya  hanya menyediakan  jasa  custom  design  untuk  kaos,  tetapi  karena  banyaknya  permintaan  dan  berkembangnya  cara berpakaian,  maka  owner  memutuskan  untuk  branding  dan  memproduksi  produknya  sendiri.  Adapun permasalahan yang dihadapi dalam proses penjualan dan pemasaran menggunakan sosial media Instagram dan Line, diantaranya: tidak memiliki fitur pencarian produk, laporan penjualan yang masih berupa pembukuan dan produk  yang  tersedia  maupun  yang  kosong  tidak terdata  dengan  baik.  Tujuan  dari  penulisan  ini  yaitu  dengan dibuatnya  website  E-Commerce  dapat  memberi  solusi  bagi  masalah  yang  terjadi  dan  meningkatkan  penjualan produk pada Coolkids Club Fashion. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Business Model Canvas serta  membuat  website  E-Commerce  menggunakan  Content Management  System (CMS) Wordpress.  Hasil dari penelitian  ini  yaitu  website  E-Commerce,  yang  nantinya  diharapkan  dapat  menguntungkan  semua  pihak,  baik pelanggan, admin serta owner Coolkids Club Fashion.
Kata kunci: E-Commerce, Wordpress, Business Model Canvas, Clothing Line

## 1. PENDAHULUAN
Di  era  globalisasi  yang  tingkat  perkembangan teknologi  nya  semakin  hari  semakin  maju,  konsep yang  dimunculkan  dalam  segala  bidang  terutama bidang  penjualan  sangat  bervariasi,  salah  satunya konsep E-commerce .  Dengan  adanya  konsep  ini, selaku  penjual  dan  pelanggan  diberikan  banyak kemudahan dan kelebihan dalam proses transaksi jual beli.  Kini,  pelanggan  mulai  terbiasa  membeli  suatu produk  di  situs-situs  belanja  online  ( E-commerce ) dan mulai mengurangi kebiasaan membeli produk di toko-toko konvensional .  Menurut  Tata  Sutabri  [1], Electronic  commerce atau e-commerce adalah penyebaran,  pelangganan,  penjualan,  pemasaran barang  dan  jasa  melalui  sistem  elektronik  seperti internet atau televisi, world  wide  web , atau  jaringan komputer lainnya. Coolkids Club Fashion merupakan sebuah usaha dalam bidang clothing line di Indonesia. Clothing  line sendiri  yaitu  bisnis  membuat  dan/atau memproduksi sebuah desain  fashion untuk dijual  ke masyarakat  luas.  Awalnya  hanya  menyediakan  jasa custom  design untuk  kaos,  tetapi  karena  banyaknya permintaan  dan  berkembangnya  cara  berpakaian, maka owner memutuskan  untuk branding dan memproduksi  produknya  sendiri.  Coolkids  Club Fashion hanya memanfaatkan sosial media Instagram dan Line untuk  penjualan  dan  promosi  produknya. Adapun  masalah  yang  dihadapi  dalam  proses penjualan dan pemasaran menggunakan sosial media tersebut  diantaranya,  tidak  memiliki  fitur  pencarian produk,  laporan  penjualan  yang  masih  berupa pembukuan  dan  produk  yang  tersedia  maupun  yang kosong tidak terdata dengan baik. Dari permasalahan di  atas,  penulis  bermaksud  untuk  membuat website
E-commerce dan mengoptimasi situs tersebut dengan metode Search  Engine  Optimization ( SEO )  untuk mempermudah  transaksi  dan  memberi  kenyamanan berbelanja  bagi  pelanggan  serta  menjadikan  situs tersebut  dapat  menduduki  halaman  pertama  pada mesin pencari. Tinjauan studi yang dilakukan penulis mengenai E-Commerce yang  sebelumnya  telah dilakukan  oleh  beberapa  peneliti  antara  lain  : “Penggunaan  aplikasi  CMS wordpress untuk merancang  website  sebagai  media  promosi  pada Maroon  Wedding  Malang”.  Masalah  yang  dibahas yaitu  :  Dalam  memasarkan  produknya  selama  ini, Maroon  Wedding  Malang  hanya  melalui  media brosur,  katalog,  proposal,  dan  lain-lain,  maka  perlu adanya  suatu  pengembangan  media  promosi  yang telah  ada  yaitu  membuat website  e-commerce [2]. Penelitian  selanjutnya  berjudul  “Pengembangan Model  Cyber  Cluster  E-Commerce  Berbasis  CMS dan  SEO  Produk  UMKM”.  Masalah  yang  dibahas yaitu : Terbatasnya jumlah dan jangkauan pemasaran dan  penjualan  produknya.  Begitu  juga  persaingan produk  sejenis  dapat terjadi  oleh  antar  produk  lokal atau produk yang datang dari luar. Hal ini disebabkan karena  pemasaran  dan  penjualan  masih  dilakukan secara konvensional dan dilakukan secara individual [3].  Penelitian  selanjutnya  berjudul  “Pengembangan Aplikasi
E-Commerce
Berbasis Website Menggunakan Content  Management  System (CMS) Wordpress Pada Startup Hardcraft.id”. Masalah yang dibahas yaitu : Kesulitan pada penetrasi pasar modern yang dikarenakan minimnya pengetahuan pemasaran dan belum menerapkan teknologi informasi. Website e-commerce HARDCRAFT diharapkan dapat membantu  pengrajin  lokal  di  desa  yang  berpotensi
untuk dapat menjual hasil karyanya ke para peminat EKRAF seluruh Indonesia bersama startup HARDCRAFT  [4].  Masalah  yang  timbul  dalam proses penjualan produk pada Coolkids Club Fashion yaitu : Produk lama yang belum terjual tidak terdata dengan  baik,  tidak  ada  fitur  pencarian  produk sehingga  pelanggan  kesulitan  saat  mencari  produk, tidak  terdapat  informasi  stok  produk  secara  online, tidak  terdapat  modul  yang  memungkinkan  pembeli untuk  menandai  produk  yang  ingin  di  beli  di kemudian hari, tidak terdapat laporan transaksi secara online seperti laporan pengiriman, pesanan, penjualan, retur, stok barang dan rekapitulasi produk terlaris, tidak terdapat modul konfirmasi pembayaran dan  konfirmasi  retur  produk  secara online .  Tujuan dari  penelitian  ini  yaitu  membangun  website E- commerce untuk clothing line Coolkids Club Fashion yang  bertujuan  untuk  mempermudah  transaksi penjualan  dan  meningkatkan  penjualan clothing Coolkids  Club  Fashion  yang  saat  ini  menurun.  Dari permasalahan  diatas,  maka  rumusan  masalah  yang harus  dijawab  yaitu  bagaimana  menganalisa, membangun,  dan  mengimplementasikan website  E- Commerce untuk mempermudah transaksi penjualan dan meningkatkan penjualan clothing pada Coolkids Club Fashion. Hasil dari penelitian ini yaitu website E-Commerce untuk mendukung proses transaksi dan pemasaran produk pada Coolkids Club Fashion.
2. METODE PENELITIAN
2.1. Kerangka Penelitian
Berikut  adalah  ilustrasi  gambar  susunan kerangka  kerja  ( Framework )  yang  dilakukan  pada penelitian  ini,  dimana  kegiatan  pada  kerangka penelitian ini berisi metode dan tools yang digunakan, kegiatan  serta  hasil  keluaran  yang  dihasilkan  secara sistematis.  Berikut  ini  kerangka  penelitian  yang dijelaskan pada gambar 1 :

## 2.2. Metode Pengumpulan Data
Pada pengumpulan data ini, penulis menggunakan beberapa metode antara lain:
a. Wawancara
Metode  ini  dilakukan  untuk  mengetahui masalah dan batasan masalah yang terjadi pada Coolkids  Club  Fashion  dengan  cara  memberi pertanyaan  secara  lisan  kepada owner dan admin.
b. Observasi Metode ini dilakukan untuk menganalisa proses bisnis  yang  terjadi  serta  mengumpulkan  data- data  yang  diperlukan  untuk  membangun  dan mengimplementasikan website  E-Commerce pada Coolkids Club Fashion.
c. Analisa Kebutuhan Metode  ini  dilakukan  untuk  mengetahuin kebutuhan-kebutuhan  apa  yang  dibutuhkan guna menunjang proses transaksi dan pemasaran  pada  Coolkids  Club  Fashion  yang nantinya  akan  diterapkan  pada website  E- Commerce .

## 2.3. Tahap Analisa Sistem
Metode  dan Tools yang  digunakan  untuk melakukan analisa  proses bisnis  berjalan dan sistem usulan pada penelitian ini yaitu:
a. Business Model Canvas (BMC)
Business  Model  Canvas (BMC)  adalah  salah satu  alat  strategi  yang  digunakan  untuk mendeskripsikan  sebuah  model  bisnis  dan menggambarkan secara visual sembilan elemen bisnis yang saling berkaitan pada Coolkids Club Fashion.
b. Activity Diagram Diagram aktivitas atau Activity diagram adalah salah  satu  alat  untuk  menggambarkan  proses bisnis dan urutan aktivitas dalam sebuah proses bisnis  berjalan  maupun  usulan.  Pada  tahap  ini digambarkan proses bisnis usulan menggunakan
Activity Diagram . c. Use Case Diagram
Use Case Diagram adalah gambaran graphical dari  beberapa  atau  semua  aktor, use  case ,  dan interaksi diantara komponen-komponen tersebut  yang  memperkenalkan  suatu  sistem yang akan dibangun. Pada tahap ini digambarkan proses bisnis usulan menggunakan Use Case Diagram . d. System Sequence Diagram System  Sequence  Diagram adalah  alat  untuk mencapai  deskripsi  kasus  penggunaan  yang lebih formal dan terperinci.
2.4. Tahap Rancang dan Bangun
Rancang  dan  bangun website ini  dilakukan untuk mengetahui bagaimana tampilan website yang akan  dibuat  sehingga  dapat  menjadi  acuan  saat merancang dan membangun website tersebut.
2.5. Tahap Testing Website
Testing atau  pengujian  sistem  ini  dilakukan untuk  mengetahui error atau bug yang  terjadi, sehingga  dapat  dilakukan problem solving untuk mengatasi masalah tersebut, serta melakukan review kembali  agar  sesuai  dengan requirement atau kebutuhan user. Berikut ini daftar error dan bug yang terjadi serta solusi yang digunakan :
a. Hasil  laporan  selalu  kosong.  Solusi  yang digunakan  yaitu  dengan  cara  mengubah  fungsi Readfile () pada function plugin export order dan melakukan import data pada menu analytics .
b. Hasil masukan dari form konfirmasi pembayaran dan  form  retur  tidak  masuk  ke email admin.
Solusi  yang  digunakan  yaitu  memasang plugin SMTP dan melakukan konfigurasi sesuai dengan SMTP google .
2.6. Tahap Implementasi Website
Setelah  melakukan testing  website dan  dirasa sudah  tidak  menemukan error atau  kendala  lain, maka  selanjutnya  melakukan  implementasi website . Implementasi ini dilakukan agar website yang sudah dibuat  dapat  digunakan  oleh  admin  dan  pelanggan untuk melakukan transaksi penjualan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Business Model Canvas Berikut  ini  adalah  gambar  dan  deskripsi  setiap elemen Business  Model  Canvas yang  ditunjukkan pada gambar 2 :
Gambar 2. Business Model Canvas
a. Key  Partner ,  kemampuan  Coolkids  Club Fashion  dalam  menciptakan  hubungan  baik dengan pemasok yang terdiri dari konveksi, jasa sablon,  jasa  cetak  kemasan,  dan  kurir  adalah salah satu faktor kekuatan dalam elemen ini.
b. Key Activities , beberapa aktivitas yang dilakukan terdiri  dari  produksi, packaging ,  pemasaran,
penjualan, design produk, social  media  daily updates , quality dan quantity  control dan research jasa paid promote . c. Key  Resources ,  kekuatan  pada  elemen  ini  yaitu SDM  yang  memiliki  pengalaman  lebih  dari  8 tahun  di  masing-masing  bidang.  Contohnya dalam  bidang  konveksi  dan  sablon  sehingga untuk kualitas produknya sangat baik.
d. Value  Proposition ,  kelebihan  yang  diberikan oleh Coolkids Club Fashion  antara lain kualitas produk  yang  sangat  baik, design yang fresh terinspirasi  langsung  dari fashion  tumblr ,  harga yang terjangkau serta melayani custom design .
e. Customer Relationship,  kekuatan  pada  elemen ini yaitu owner Coolkids Club Fashion memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan, dikatakan baik karena owner sering mengadakan giveaway  (bagi-bagi  produk  secara  gratis  pada event  tertentu  sesuai  syarat  dan  ketentuan), mengadakan promo setiap minggu, memberikan stiker  gratis  di  setiap  pembelian  serta  melayani setiap  pertanyaan-pertanyaan  dari  pelanggan dengan cepat dan ramah.
f. Channels ,  Kekuatan  pada  dua  platform  media sosial  ini  yaitu  cakupan  yang  luas  sehingga dibutuhkan  untuk  melakukan  media  marketing seperti paid promote .
g. Customer  Segment ,  kekuatan  pada  elemen  ini yaitu  Coolkids  Club  Fashion  sudah  memiliki Customer Segment yang jelas, yaitu remaja (pria dan  wanita)  usia  15-25  tahun  yang  menyukai platform dan fashion tumblr , mereka yang lebih mengutamakan kualitas dengan harga terjangkau dan mereka yang suka berkreasi dengan fashion - nya.
h. Cost Structure , kelemahan pada elemen ini yaitu pemasukan dan pengeluaran yang tidak seimbang  akhir-akhir  ini  disebabkan  oleh menurunnya  pesanan  produk  dan  pengeluaran untuk  gaji  karyawan,  biaya  produksi,  biaya listrik, biaya internet serta biaya endorsement .
i. Revenue Streams , kekuatan pada elemen ini yaitu perusahaan tidak hanya memperoleh pendapatan dari  penjualan  sendiri  tetapi  memperoleh pendapatan  dari  reseller  dan  dropshipper  yang mereka punya.
3.2. Activity Diagram Pemesanan Produk
Pelanggan membuka halaman website Coolkids Club Fashion lalu mencari dan memilih produk yang akan  dibeli  pada  halaman  website  toko  online,  lalu pada produk yang dipilih klik tombol Select Option atau  Add  to  Cart  untuk  menuju  halaman  Checkout dan  mengisi  jumlah  pembelian  produk.  Selanjutnya Input data  Pelanggan,  alamat,  kurir  pengiriman  dan metode pembayaran. Jika data yang sudah diisi benar, maka  secara  otomatis  Admin  akan  mendapatkan notifikasi  pesanan  baru  melalui  e-mail.  Activity diagram proses pemesanan produk ditunjukkan pada Gambar 3 :
Gambar 3. Activity Diagram Pemesanan Produk
3.3. Use Case Diagram
Berikut ini adalah use case diagram berdasarkan proses bisnis usulan : a. Use Case Diagram Master
Pada use  case  diagram  master ini  terdapat  10 (sepuluh) use  case yang  terhubung  dengan
admin , diantaranya use case login , use case entry produk, use case entry kategori produk, use case entry tag produk, use case entry attribute , use case entry kode kupon, use case tambah media, use case entry user , use case tambah  ekspedisi pengiriman  dan use case tambah  metode pemabayaran. Dapat dilihat pada gambar 4 :
Gambar 4. Use Case Diagram Master Admin
b. Use Case Diagram Transaksi Pada use  case  diagram transaksi  ini  terdapat  4 (empat) use case yang terhubung dengan admin , diantaranya use  case kelola order , use  case verifikasi  pembayaran,  verifikasi  retur,  dan use case cetak packing  slip .  Dapat  dilihat  pada gambar 5 :
Gambar 5. Use Case Diagram Transaksi Admin
c. Use Case Diagram Laporan Pada  use  case  diagram  laporan  ini  terdapat  5 (lima)  use  case  yang  terhubung  dengan  admin, diantaranya  use  case  laporan  pengiriman,  use case  laporan  pesanan,  use  case  laporan penjualan, use case laporan pembayaran dan use case  laporan  rekapitulasi  produk  terlaris.  Dapat dilihat pada gambar 6 :
Gambar 6. Use Case Diagram Laporan Admin
3.4. Class Diagram
Berikut ini adalah model basis data pada website E-Commerce Coolkids Club Fashion yang ditunjukkan pada gambar 7 :
Gambar 7. Class Diagram
3.5. IFML Diagram Berikut  ini adalah IFML Diagram berdasarkan proses bisnis usulan :
a. IFML Diagram Entry Produk
Pada  gambar  8  dibawah,  apabila admin ingin menambah  produk  maka admin harus  menekan tombol add product kemudian sistem mengarahkan ke halaman add product , selanjutnya admin mengisi  data product dan menekan tombol publish kemudian sistem akan menyimpan  dan  menerbitkan product .  Apabila admin ingin  mengubah product maka admin harus kembali ke halaman product dan menekan tombol edit pada product yang  akan  di  ubah kemudian sistem akan mengarahkan ke halaman edit  product dan admin melakukan  perubahan pada product tersebut,  apabila product sudah diubah  selanjutnya admin menekan  tombol update untuk  memperbarui product dan  sistem akan  menyimpan product tersebut.  Apabila admin ingin  menghapus product maka admin harus kembali ke halaman product , pilih produk yang akan dihapus dan tekan tombol hapus untuk menghapus product tersebut.
Gambar 8. IFML Diagram Entry Produk

## b. IFML Diagram Payment Confirmation
Pada gambar 9 dibawah, apabila pelanggan ingin melakukan payment confirmation maka pelanggan harus mengisi data-data pada halaman payment  confirmation .  Apabila  data  sudah  diisi maka  selanjutnya  pelanggan  menekan  tombol submit dan  sistem  akan  mengirim payment confirmation ke email admin .

## 3.6. System Sequence Diagram Order Product
Pada  gambar  10  dibawah, system  sequence diagram  order  product dimulai  dari  pelanggan membuka website , selanjutnya sistem akan merespon menampilkan  halaman website .  Pelanggan  menekan menu my account untuk melakukan login atau signup , sistem  akan  merespon  menampilkan  halaman form signup dan login .  Selanjutnya  pelanggan  menginput username atau email dan password dan  menekan tombol login ,  apabila  berhasil  maka  sistem  akan menampilkan halaman dashboard pelanggan. Selanjutnya  pelanggan  memilih  menu shop dan sistem  menampilkan  halaman shop yang  berisi banyak product .  Pelanggan  memilih product yang akan  dibeli  kemudian  menekan  tombol add  to  cart yang  selanjutnya  sistem  akan  mengarahkan  ke halaman detail product , pada halaman detail product pelanggan    mengisi size dan attribute  product, selanjutnya  tekan  tombol add  to  cart maka  sistem akan  menampilkan  halaman cart ,  apabila  sudah sesuai order maka  pelanggan  menekan  tombol checkout ,  sistem  akan  menampilkan  form checkout dan pelanggan mengisi data pesanan. Jika sudah diisi dan  sudah  sesuai  maka  selanjutnya  pelanggan menekan tombol place order yang selanjutnya sistem akan menampilkan halaman detail order .
Gambar 10. System Sequence Diagram Order Product
3.7. Implementasi Website
a. Tampilan website halaman home
Berikut  ini  adalah  gambar  halaman home pada website  e-commerce Coolkids  Club Fashion yang ditunjukkan pada gambar 11 :
Gambar 11. Halaman Home
b. Tampilan website halaman shop Berikut  ini  adalah  gambar  halaman shop pada website  e-commerce Coolkids  Club Fashion yang ditunjukkan pada gambar 12 :
Gambar 12. Halaman Shop
c. Tampilan website halaman cart
Berikut  ini  adalah  gambar  halaman shop pada website  e-commerce Coolkids  Club Fashion yang ditunjukkan pada gambar 13 :
Gambar 13. Halaman Cart
d. Tampilan website halaman order received
Berikut  ini  adalah  gambar  halaman order received pada website  e-commerce Coolkids Club Fashion yang ditunjukkan pada gambar 13:
Gambar 14. Halaman Order Received
e. Tampilan website halaman export orders
Berikut ini adalah gambar halaman export orders pada website e-commerce Coolkids Club Fashion yang ditunjukkan pada gambar 15:
Gambar 15. Halaman Export Orders
3.8. Hasil Keluaran dan Masukan Website
Berikut  ini  adalah  hasil  masukan  dan  keluaran dari website e-commerce :
a. Laporan Penjualan Pada  gambar  16  dibawah  adalah  hasil keluaran  dari  laporan  penjualan  pada export orders.
Gambar 16. Laporan Penjualan
b. Notifikasi email new order
Pada  gambar  17  dibawah  adalah  hasil masukan  dari  sistem  yang  tampil  pada email admin.
Gambar 17. Notifikasi Email New Order

## 3.9. Implementasi SEO dan Marketing
Dalam  penelitian  ini,  dilakukan  langkah- langkah implementasi SEO ( Search Engine Optimization ) dan Marketing sebagai berikut :
a. Install plugin Yoast SEO
Langkah  pertama  untuk  melakukan  SEO  pada website yang  sudah  selesai  yaitu  memasang plugin Yoast SEO melalui backend website .
b. Riset keyword atau Kata kunci Tujuan dari pencarian kata kunci ini yaitu untuk mengetahui kata kunci apa yang biasa dicari oleh orang-orang dan bagaimana persaingannya pada halaman pertama mesin pencari.
c. Mengirimkan sitemap atau peta situs Setelah  produk  berhasil  di  lakukan  penyisipan link sitemap dari website Coolkids Club Fashion pada  kolom sitemap di  layanan google  search console .  Penyisipan sitemap ini  bertujuan  agar setiap  halaman  yang  ada  pada website cepat terindeks oleh mesin pencari.
d. Inspeksi URL Lakukan  optimasi  pada  setiap  halaman  website Coolkids Club Fashion di halaman inspeksi URL google  search  console untuk  mengoptimalkan kinerja  SEO,  dengan  cara  menyisipkan  setiap link  pada  halaman  website  kedalam  kolom inspeksi URL.
3.10. Implementasi SEO dan Marketing
Berikut  adalah  hasil  dari  penerapan  SEO on page pada website Coolkids Club Fashion ditunjukkan pada gambar 18 :
Gambar 18. Notifikasi Email New Order 3.11. Strategi Marketing
Berikut adalah strategi marketing yang dilakukan pada website Coolkids Club Fashion :
a. Memanfaatkan  media  sosial Instagram dan Line@ untuk  media paid  promote pada  jasa selebgram dan official account .
b. Menyisipkan link product dari website Coolkids Club Fashion pada Instagram story dan timeline di line@.
c. Menampilkan  kode  kupon  pada banner dan image slider pada website sebagai promosi.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan dari hasil analisa dan pembahasan yang  diuraikan,  maka  penulis  dapat  menarik kesimpulan sebagai berikut :
a. Dengan  implementasi website e-commerce , admin  dapat  memanfaatkan  fitur-fitur  pada website e-commerce untuk memasarkan produk lama tersebut.
b. Dengan  adanya  fitur  pencarian  produk  maka pelanggan dapat mencari produk dengan mudah dan akurat.
c. Dengan  implementasi website  e-commerce ini, owner , admin dan pelanggan dapat mengetahui stok produk secara online .
d. Dengan  adanya  fitur wishlist pelanggan  dapat menandai produk yang akan di beli di kemudian hari,  sehingga  pelanggan  tidak  perlu  mencari kembali produk yang akan dibeli.
e. Menyediakan  modul  laporan  transaksi  secara online  sehingga owner dan admin dapat melakukan  pengawasan  transaksi  serta  sebagai landasan owner dalam kebutuhan pengambilan kebijakan atau keputusan.
f. Dengan  adanya  fitur  konfirmasi  pembayaran dan konfirmasi retur produk maka admin dapat mengetahui  pelanggan  mana  yang  sudah melakukan  konfirmasi,  sehingga admin dapat melakukan proses selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Sutabri. T, "Konsep Sistem Informasi" , Yogyakarta: CV Andi Offset, 2012.
[2] Anjarkusuma.  D,  and  Soepeno.  B,  "Penggunaan aplikasi  cms  wordpress  untuk  merancang  website sebagai  media  promosi  pada  maroon  wedding malang", Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis , pp. 63–69, 2014.
[3] Diartono.  D,  A,  Suhari.  Y,  and  Supriyanto.  A, "Pengembangan  Model  Cyber  Cluster  E-Commerce Berbasis CMS dan SEO Produk UMKM", Indonesian Journal of Computing and Cybernetics Systems , pp. 145–156, 2015.
[4] Salim. A, A, Gumilang. S, F, S, and Hasibuan. M, A, "Pengembangan  Aplikasi  E-Commerce  Berbasis Website Menggunakan Content Management System (CMS) Wordpress Pada Startup Hardcraft.Id", Jurnal Fakultas Rekayasa Industri , pp. 3269–3277, 2018.
[5] Hutahaean.  J,  "Konsep  Dasar  Informasi",  Konsep Sistem Informasi, Yogyakarta: Deepublish, 2015, pp. 10-15.