## STRATEGI MEDIA MONITORING PADA PEMBERITAAN COVID-19 DI MEDIA DARING (Langkah Preventif Biro Humas Pemprov Jabar Dalam Mendeteksi Berita Hoax Mengenai Covid-19)
Meliana Sandra Dewi 1* , Itca Istia Wahyuni 2
1,2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom *Email: melianasandradewi183@gmail.com

## ABSTRAK
Setiap instansi pemerintahan perlu memantau setiap berita yang disebarkan oleh media. Baik itu media cetak, media massa, ataupun media daring/ online . Kegiatan media monitoring sendiri merupakan salah satu cara untuk memantau dan  menganalisis  berbagai  pemberitaan,  yang  disebarkan  oleh  media  melalui tools media  yang  dipilih.  Akibat maraknya berbagai pemberitaan hoax di berbagai media, maka pemantauan media melalui kegiatan media monitoring ini  perlu  dilakukan.  Pemberitaan  mengenai  Covid-19  seiring  meningkatnya  penyebaran  virus  ini  di  tahun  2020, membuat  publik  takut  untuk  menerima  informasi  mengenai  hal  tersebut.  Provinsi  Jawa  Barat  sendiri  merupakan provinsi kelima di Indonesia, yang menduduki penyebaran berita hoax terbanyak. Oleh karena itu, pada penelitian ini menekankan pada strategi media monitoring dalam mendeteksi pemberitaan hoax mengenai Covid-19. Biro Hubungan Masyarakat  Pemerintah  Provinsi  Jawa  Barat  terpilih  untuk  mewakili  penelitian  pada  masalah  ini  sebagai  bentuk preventif penyebaran berita hoax di media daring. Penelitian ini pun bertujuan untuk mendeteksi berita hoax mengenai Covid-19 yang tersebar di media.
Kata kunci : Public relations , Media monitoring , Hoax , Covid-19

## MEDIA MONITORING STRATEGY ON ONLINE NEWS OF COVID-19 (Preventive Steps for the Bureau of Public Relations of the West Java Provincial Government in Detecting Hoax News Regarding Covid-19)

## ABSTRACT
Every  government  agency  needs  to  check  every  news  spread  by  the  media.  Be  it  print  media,  mass  media,  or online/online media. Media monitoring activity itself is one way to check and analyze various news, which spread by media through the selected media tools. Due to the rise of various hoax reports in various media, media monitoring through media monitoring activities needs to carried out. The news about COVID-19 along with the increasing spread of  this  virus  in  2020,  makes  the  public  afraid  to  receive  information  about  it.  West  Java  Province  itself  is  the  fifth province  in  Indonesia,  which  occupies  the  largest  distribution  of  hoax  news.  Therefore,  this  study  emphasizes  the media  monitoring  strategy  in  detecting  hoax  news  about  COVID-19.  The  West  Java  Provincial  Government  of Department  Public  relations  chosen  to  represent  research  on  this  issue  as  a  form  of  preventing  the  spread  of  hoax news in online media. This study also aims to detect hoax news about COVID-19 that spread in the media.
Keywords: content analysis, Instagram, governor, posting, political branding
Korespondensi: Meliana. Universitas Telkom.  Jl. Telekomunikasi  No.1 Terusan  Buah  Batu  Sukapura  Kec.  Dayeuh Kolot Kab. Bandung Jawa Barat Kode Pos: 40257 No. Hp: +62857-9819-7042 Email: melianasd@student.telkomuniversity.ac.id

## PENDAHULUAN
Berita merupakan sumber informasi yang didapat melalui media-media. Menurut Winarni dan Lestari (2019)  berita  sendiri  merupakan  suatu  produk  utama  dari  jurnalistik  untuk  memenuhi  kebutuhan  manusia yang terkadang ingin tahu terhadap informasi tentang suatu peristiwa. Berita seringkali diterima oleh publik melalui berbagai media, baik itu media cetak, media massa, atau media daring/ online .
Pada  tahun  2020  hingga  sekarang,  marak  adanya  wabah  penyakit  di  dunia  hingga  dirasakan  di Indonesia.  Wabah  penyakit  tersebut  bernama  Coronavirus  Disease  (Covid-19).  Karena  maraknya  kasus Covid-19  yang  terus  meningkat,  khususnya  di  Indonesia.  Membuat  semua  masyarakat  waspada  terhadap wabah penyakit ini.
Pemberitaan mengenai Covid-19 beragam adanya, melalui media-media masyarakat mampu menerima berbagai  informasi  mengenai  perkembangan  Covid-19  secara  mudah.  Namun  pada  pemberitaan  Covid-19 sendiri  terkadang  ditemukannya  berita  palsu  atau hoax .  Menurut  Ahyad  (2017)  akibat  dari  adanya penyebaran berita palsu atau hoax tersebut, memang sangat merugikan banyak pihak.
Adapun  menurut  Septiajii  (2020)  Ketua  Masyarakat  Anti  Fitnah  Indonesia  dalam  artikel  Kompas,  ia berkata  bahwa  Indonesia  sendiri  merupakan  negara  kelima  terbesar  di  dunia  yang  seringkali  menyebarkan stigma,  teori-teori  konspirasi,  dan  rumor  untuk  disebarluaskan  kepada  masyarakay  lainnya.  Termasuk Indonesia sendiri merupakan negara kelima, yang menyebarkan informasi palsu atau hoax mengenai Covid- 19.
Hal ini pun memberikan catatan kepada setiap provinsi di Indonesia, bahwa mereka harus menyiapkan strategi  untuk  mencegah  berita  palsu  atau hoax mengenai  Covid-19  ini  dapat  dicegah.  Salah  satunya Provinsi Jawa Barat, yakni Provinsi Jawa Barat termasuk kedalam 12 provinsi di Indonesia yang rawan akan tersebarnya berita hoax . Menurut Abhan sendiri pada artikel Media Indonesia (2018) bahwa Provinsi Jawa Barat merupakan provinsi yang sering ditemukannya berita hoax
Oleh  karena  itu,  pencegahan  dari  instansi  pemerintahan  daerah  Provinsi  Jawa  Barat  perlu  dilakukan untuk mencegah berita hoax diberbagai media terjadi. Adapun alasan Provinsi Jawa Barat sendiri termasuk kepada 12 provinsi yang berpotensi pada pemberitaan hoax , karena masyarakatnya sendiri masih massif dan masih tidak bijak dalam menggunakan media sosial (Abhan, 2018).
Pemerintah Provinsi Jawa Barat memiliki berbagai macam strategi, salah satunya yang dilakukan oleh Biro  Humas  Pemerintah  Provinsi  Jawa  Barat  dengan  melakukan media  monitoring .  Hal  ini  pun  bertujuan untuk  mencegah  terjadi  adanya  penyebaran  berita hoax di  media-media.  Adapun  media  platform  yang digunakan oleh Biro Humas Pemprov Jabar yakni menggunakan IMM (Intelligence Monitoring Media).
Disamping  memantau  secara  dini,  menggunakan  aplikasi  berbasis website .  Media tools yang digunakan  pun  tidak  menjadi  salah  satu  cara  untuk  mencegah  penyebaran  berita hoax .  Sebagai Public
relations Provinsi  Jawa  Barat,  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  pun  mengimplementasikan  berbagai  kegiatan Public relations yakni diantaranya dengan mengadakan press conference dan mengeluarkan press release . Dari penjelasan diatas,  peneliti ingin  membahas  mengenai  strategi media  monitoring yang dilakukan oleh Biro Humas Pemprov Jabar dalam pemberitaan Covid-19 sebagai langkah preventif penyebaran berita hoax di media daring.
Tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  strategi media  monitoring yang  dilakukan  oleh  Biro Humas  Pemprov  Jabar  dalam  mendeteksi  berita  Covid-19  ini  sebagai  langkah  preventif  penyebaran  berita hoax melalui media daring.

## Hubungan Masyarakat (Public relations)
Public  relations ialah  suatu  proses  untuk  membangun  suatu  keyakinan,  kedekatan,  serta  kerja  sama antara orang yang satu dengan yang lainnya atau organisasi dengan publiknya melalui program atau strategi komunikasi secara dialogis serta partisipatif (Kriyantono, 2014).
Disamping itu juga sebagai praktisi Public relations harus mampu menguasasi berbagai pengetahuan, anggapan serta motif  yang diperlukan oleh publiknya sendiri.  Adapun tujuan humas atau Public relations menurut Kriyantono (Suprawoto, 2018: 56) adalah sebagai berikut:
a. Menciptakan pemahaman (mutual understanding) antara perusahaan dengan publiknya sendiri
b. Membangun citra koorporat
c. Mampu membangun opini publik yang favorable
d. Mampu membentuk good will serta kerja sama
Adapun  tujuan  humas  atau Public  relations pada  pemerintah  menurut  Modercai  Lee  (Suprawoto, 2018: 57) terdapat delapan tujuan, yakni sebagai berikut:
a. Media  Relations,  maksudnya  disini  banyak  bekerja  sama  dengan  wartawan  langsung,  karena biasanya  media  akan  lebih  tertarik  untuk  bekerja  sama  dengan  mendapatkan  informasi  yang menarik.
b. Public  Reporting,  tujuan  humas  pemerintah  sendiri  yakni  melaporkan  segala  kegiatan  yang dilakukan kepada masyarakat, melalui berbagai media.
c. Resposinveness  to  the  Public,  komunikasi  yang  digunakan  oleh  humas  pemerintah  yakni komunikasi  timbal-balik.  Sehingga  pemerintah  sendiri  harus  mampu  mendengarkan  segala kritikan serta masukan kepada pemerintah.
d. Increasing  the  Utilization  of  Service  and  Product,  pemerintah  sendiri  harus  meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, sehingga publik merasa terlayani dengan baik.
e. Public  Education  and  Public  Service  Campaigns,  humas  pemerintah  sendiri  juga  harus  mampu memberikan edukasi kepada masyarakat.
f. Seeking  Voluntary  Public  Compliance  with  Law  and  Regulations,  dalam  kegiatan  bersosialisasi kepada masyarakat humas pemerintah harus berjalan efektif serta efisien.
g. Using the Public as the Eyes and Ears of an Agency, humas juga harus memanfaatkan masyarakat untuk mempermudah kerja humas pemerintah itu sendiri.
h. In Creasing Public Support, humas pemerintah juga harus terus bekerja keras untuk meningkatkan dukungan dari masyarakat.

## Konsep Strategi Humas
Dalam strategi pemecahan masalah pada Public relations ada beberapa tahap yang harus dilalui untuk memecahkan  dari  sebuah  masalah  hingga  pada  tahap  evaluasi  (Cutlip,  Center  dan  Broom,  2009:  320), diantaranya sebagai berikut:
a) Mendefinisikan problem (atau peluang), pada tahap ini penyelidikan dan memantau pengetahuan, opini,  sikap  serta  perilaku  pihak-pihak  yang  terkait,  pada  dasar  ini  hal  yang  dipengaruhi  oleh tindakan dan kebijakan organisasi.
b) Perencanaan  dan  pemrograman,  pada  tahap  ini  informasi  yang  telah  dikumpulkan  pada  tahap pertama  digunakan  untuk  membuat  suatu  keputusan  mengenai  program  publik,  strategi  tujuan, tindakan dan komunikasi, taktik, dan sasaran.
c) Mengambil  tindakan  dan  berkomunikasi,  pada  tahap  ini  harus  mampu  mengimplementasikan program  aksi  dan  komunikasi  yang  ditunjuk  untuk  mencapai  tujuan  spesifik  masing-masing publik dalam rangka mencapai tujuan bersama.
d) Mengevaluasi program, pada tahap terakhir ini proses yang dilakukan adalah melakukan penilaian atas  persiapan,  implementasi,  dan  hasil  dari  program.  Evaluasi  dari  program  atas  umpan  balik tentang bagaimana program yang dilaksanakan berhasil atau tidak.

## Media monitoring
Kegiatan media  monitoring memiliki  istilah  lainnya  yakni  content  analysis  yakni  tentang  penerapan prosedur sistematis  untuk  menentukan secara objektif tentang  yang dilaporkan oleh media (Cutlip,  Center, dan  Broom,  2009:  345).  Pada  setiap  humas  atau Public  relations perlu  menghadirkan  kegiatan media monitoring ini, guna memantau sejak dini terhadap isu atau pemberitaan yang tersebar di media-media.
Suatu  organisasi  tertentu  yang  memiliki  sistematika  dalam  kliping  pers  atau  laporan  pemantauan siaran,  biasanya  semua  informasi  yang  dimiliki  telah  tersedia  dilayanan  komersial.  Mengidentifikasikan pada analisis isi terhadap kliping koran memberikan suatu pengukuran terhadap pesan yang ditempatkan di media.
Dalam  pengaplikasiannya,  yang  perlu  diketahui  ialah  bagaimana  suatu  media  dapat  memberikan informasi  kepada  khayalak  terhadap  krisis  isu  suatu  organisasi  atau  perusahaan.  Maka  cara  yang  bisa dilakukan  yakni  dengan  mengadakan  kegiatan media  monitoring guna  mengetahui  bagaimana  media memberitakan suatu organisasi atau perusahaan di berbagai media.

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  guna  mengetahui  strategi  dari Biro Humas Pemprov Jabar dalam mencegah penyebaran berita hoax melalui media daring mengenai Covid- 19.  Adapun  riset  penelitian  kualitatif  sendiri  memiliki  tujuan  yakni  untuk  menjelaskan  suatu  fenomena sedalam-dalamnya dengan pengumpulan data yang sedalam-dalamnya juga (Kriyantono, 2006: 56).
Penelitian ini juga menggunakan pendekatan deksriptif kualitatif, dimana ciri dari deskriptif kualitatif sendiri  menekankan  pada  hasi  dari  observasi  dan  suasana  yang  alamiah  (Elvinaro,  2010:  60).  Adapun paradigma yang digunakan pada penelitian ini yakni paradigma konstruktivisme. Paradigma kontruktivisime menurut  Pujileksno  (2015:  28)  melihat  bagaimana  cara  pandang  kita  terhadap  suatu  realita  yang  dibentuk oleh adanya latar belakang sebagai bentuk konstruk terhadap realita yang ada.
Subjek yang dituju pada penelitian ini yakni Pemerintah Provinsi Jawa Barat, khususnya Biro Humas Pemprov Jabar pada bagian Pelayanan Media. Objek yang diteliti media tools yang digunakan, yakni IMM ( Intelligence  Monitoring  Media ).  Pada  teknik  pengumpulan  data  sendiri  menggunakan  data  primer  yakni wawancara  mendalam  ( Depth  Interview ).  Sedangkan  untuk  data  sekunder,  penelitian  ini  menggunakan referensi buku, skripsi dan jurnal, internet searching dan dokumentasi.
Untuk menguji keabsahan data pada penelitian ini, maka teknik yang digunakan menggunakan teknik triangulasi sumber. Triangulasi sumber secara garis besarnya  yakni dilakukan dengan cara memeriksa data yang telah diperoleh dari beberapa sumber (Sugiyono, 2012).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  dengan  metode  wawancara,  maka  penelitian  ini  pun  mampu mengetahui strategi dari kegiatan media monitoring yang dilakukan oleh Biro Humas Pemprov Jabar dalam mendeteksi pemberitaan Covid-19 sebagai langkah preventif penyebaran berita hoax melalui media daring. Adapun  penelitian  ini  menemukan  beberapa  strategi  PR  dalam  pemecahan  masalah  yang  dihadapi  untuk mendeteksi isu Covid-19 melalui kegiatan media monitoring yang dilakukan seperti berikut:
1. Mendefinisikan Problem.
a. Mencari Tahu Masalah dan Peluang yang Terjadi.
Sebelum  dilakukan  kegiatan media  monitoring biasanya  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  harus mencari tahu terlebih dahulu berbagai permasalahan yang terjadi di lapangan serta isu sentiment yang terdapat di media. Adapun media yang dipantau oleh Biro Humas Pemprov Jabar yakni media massa, media cetak, media onlne, dan media TV. Kegiatan monitoring yang dilakukan dengan mengumpulkan berita-berita  di  media  tersebut,  dengan  menyesuaikan  kata  kunci  (keywoard)  yang  telah  disepakati Bersama.  Diantaranya  yakni  Gubernur,  Wakil  Gubernur,  Pemprov  Jabar  dan  Jawa  Barat.  Namun karena  kini  pandemi  Covid-19  sedang  banyak  diperbincangkan  oleh  publik,  maka  Covid-19
dimasukkan  juga  ke  dalam  keywoard  tersebut.  Kegiatan  monitoring  media  ini  dilakukan  dengan menggunakan  aplikasi  berbasis website yakni  IMM  (Intelligence  Monitoring  Media).  Berita  yang sudah terkumpulkan, sudah langsung otomatis terbagi dalam tone positif, negatif, dan netral. b. Menganalisis Situasi Internal dan Eksternal.
Untuk  meganalisis  situasi  internal  dan  eksternal  disini,  maka  yang  perlu  diperhatikan  pada kegiatan monitoring media yang dilakukan oleh Biro Humas Pemprov Jabar. Tujuan dari dilakukannya monitoring  media  ini  untuk  mendeteksi  lebih  dini  isu  serta  pemberitaan  yang  tersebar  di  media mengenai Jawa Barat. Aplikasi berbasis website IMM ini juga membantu Biro Humas Pemprov Jabar untuk  memperkaya  monitoring  media  yang  dilakukan.  Dalam  praktik public  relations tidak  pernah jauh dari kata menjalin relasi dengan berbagai pihak, Pemprov Jabar pun bekerja sama dengan media- media,  dinas-dinas,  serta  masyarakat  untuk  membangun  reputasi  dari  Pemprov  Jabar  sendiri.  Untuk situasi  internalnya sendiri,  bisa dilihat dari penambahan keywoard Covid-19  pada monitoring media. Lalu  untuk  situasi  eksternalnya,  bisa  dilihat  melalui  jalinan  kerja  sama  dengan  media  dan  juga masyarakat.

## 2. Perencanaan dan Pemprograman.
a. Mendefinisikan Tujuan Program
Tujuan dilakukannya kegiatan media monitoring diharapkan mampu mendeteksi dan memantau lebih  dini  terhadap  isu  atau  berita  yang  tersebar  di  media.  Dalam  kegiatan  monitoring  media,  Biro Humas Pemprov Jabar melakukan breakdown isu ke dalam empat keywoard tadi. Fokus utama mereka yakni isu  atau berita negatif atau sentiment.  Adapun aplikasi  yang digunakan,  IMM ini juga mampu mendeteksi  berita  atau  isu  positif,  negatif,  netral  yang  diperbicangkan  oleh  media  ataupun  publik. Untuk berita negatif sendiri, langsung terdeteksi melalui IMM ini termasuk berita mengenai Covid-19. b. Menentukan Publik Sasaran
Setelah  ditentukannya  tujuan  program,  maka  perlu  juga  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  untuk menentukan  publik  sasaran.  Hal  ini  bertujuan  untuk  tersampaikannya  informasi  yang  ingin disampaikan  kepada  media  dan  publik.  Publik  sasaran  disini  terfokuskan  pada  masyarakat  yang menerima informasi  yang diberikan melalui press release . Pempublikasian informasi ini disampaikan mengenai berbagai kegiatan program kerja yang dilakukan oleh Pemprov Jabar dan dinas-dinas yang dinaunginya. Media daring atau media online dipilih oleh Biro Humas Pemprov Jabar, untuk dipantau karena  dianggap up  to  date dan  selalu  berkembang  di  masyarakat.  Pemilihan  media  sebagai  sasaran untuk  bekerja  sama  juga  sangat  penting,  maka  dari  itu  Pemprov  Jabar  akan  bekerja  sama  dengan media jikalau mendapatkan berita atau isu negatif ( hoax ).
c. Menjabarkan Alasan dari Sasaran yang Telah Ditentukan
Pada  kegiatan  monitoring  media  sendiri,  sasaran  yang  telah  ditentukan  berguna  untuk membentuk opini publik. Membuat opini publik ini bisa dibuat melalui release yang dikeluarkan oleh
Biro  Humas  Pemprov  Jabar  atau  media-media  yang  memberitakan  mengenai  program  kerja  dari Pemprov Jabar. Biro Humas Pemprov Jabar sendiri menjalin kerja sama dengan media massa, karena media  massa  disini  dianggap  valid  informasinya  untuk  mempublikasikan  berbagai  kegiatan  yang dilakukan  oleh  Pemprov  Jabar.  Untuk  pemberitaan  Covid-19  jika  ditemukan  terdapat  berita  atau  isu yang  negatif,  maka  pencegahan yang  dilakukan  oleh  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  sendiri  dengan membuat release ,  mengadakan  konferensi  pers,  atau  membuat  kegiatan  yang  berinovasi  lainnya.

## 3. Mengambil Tindakan dan Berkomunikasi
a. Menentukan Strategi Aksi yang Dilakukan
Pada umumnya pola kegiatan media monitoring yang dilakukan oleh Biro Humas Pemprov Jabar yakni  dengan  mengumpulkan  berita,  menganalisis,  lalu  melaporkan  hasil  pantauan  berita  itu  kepada pimpinan.  Maka  untuk  selanjutnya  pimpinan  yang  akan  merumuskan  strategi  yang  pas  untuk dilakukan untuk menghadapi isu yang berkembang di masyarakat. Pengimplementasian aksi ini perlu adanya  terjun  langsung  ke  lapangan,  untuk  langsung  meninjau  isu  yang  sedang  berkembang  di masyarakat.  Untuk  kasus  Covid-19  sendiri  para  pimpinan  yang  akan  terjun  langsung  ke  lapangan untuk pengimplementasian strategi aksi untuk mencegah adanya berita negatif yang menyebar. b. Menentukan Strategi Komunikasi yang Dilakukan
Jika dalam kegiatan media monitoring yang dilakukan mengenai Covid-19, maka akan sesegera mungkin dilakukan pembuatan press release guna menyebarkan informasi ke internal Pemprov Jabar sendiri  atau  pun  eksternal  Pemprov  Jabar.  Dari  hasil press  release tersebut  biasanya  strategi komunikasi  yang  dilakukan  oleh  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  yakni  mengadakan  konferensi pers dengan  mengundang  narasumber  dan  awak  media  untuk  menghadiri  acara  tersebut.  Kegiatan  itu dilakukan  untuk  mencegah  penyebaran  berita hoax, baik  di  media  massa,  media  cetak,  media online atau daring.
c. Mengidentifiasi Pengimplementasian Program
Pengimplementasian  program  yang  dilakukan  oleh  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  dapat  dilihat melalui  kegiatan media  monitoring mampu  menghindari  pemberitaan  negative  ( hoax ).  Melalui sosialisasi, Pemprov Jabar sendiri mampu memberikan edukasi serta pemahaman kepada masyarakat, untuk bisa mencegah berita hoax menyebar. Khususnya mengenai pemberitaan Covid-19, karena tidak banyak  masyarakat  membuat  masyarakat  khususnya  di  Jawa  Barat  merasa  ditakut-takuti  oleh  berita Covid-19. Langkah  yang  dilakukan  oleh  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  dalam  pengimplementasian program ini bekerja sama dengan tim Jabar Cyber Hoax dan media-media. Hal ini pun bertujuan untuk menghindari penyebaran berita hoax mengenai Covid-19.

## 4. Mengevaluasi Program
a. Menentukan Parameter Keberhasilan dalam Tujuan dan Sasaran
Kegiatan media monitoring yang dilakukan oleh Biro Humas Pemprov Jabar dikatakan berhasil jika  rekomendasi  atau  strategi  yang  dilakukan  dapat  terlaksana  dengan  baik.  Lalu  ketika  program kegiatan  yang dilakukan oleh Pemprov Jabar dapat  terlaksana dan terpublikasikan dengan baik  juga. Maka hal tersebut dapat dikatakan berhasil untuk menentukan tujuan dan sasaran yang diinginkan. b. Menjabarkan Feedback yang Diterima untuk Hasil yang Lebih Maksimal
Feedback yang  diterima  oleh  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  sendiri  yakni  adanya  jalinan  relasi dengan pihak eksternal.  Baik itu dengan media atau pun masyarakat Jawa Barat,  yang ikut andil dan juga berpartisipasi  dalam keberlangsungan kegiatan  yang dilakukan oleh  Pemprov Jabar. Hasil press release juga berpengaruh pada opini masyarakat guna menghindari penyebaran berita hoax mengenai Pemprov Jabar.

## SIMPULAN
Pada  kegiatan media  monitoring yang  dilakukan  oleh  Biro  Humas  Pemprov  Jabar,  memiliki  strategi untuk pencegahan penyebaran berita hoax mengenai Covid-19 yakni melalui tiga tahapan, diantaranya yakni dengan  pengumpulan  berita,  lalu  memilah  berita  dan  menganalisisnya,  setelah  itu  baru  akan  dilaporkan kepada  pimpinan  untuk  dijadikan  rekomendasi.  Rekomendasi  yang  dimaksud  yakni  adanya  rekomendasi aksi,  komunikasi,  serta  kebijakan  yang  perlu  dijadikan  pilihan  dalam  menjaga  reputasi  terhadap  publik. Karena hal tersebut mampu mendukung tugas dari public relations sendiri. Pada kegiatan media monitoring ini dibantu oleh adanya IMM dan Digivla, dimana dua tools tersebut dipilih oleh Biro Humas Pemprov Jabar untuk menjadi alat bantu dalam memantau media.
IMM dan Digivla ini merupakan temuan baru, untuk memperkaya dalam kegiatan media monitoring . Artificial Intelligence (AI) ini dianggap sebagai bentuk revoluasi untuk media tools public relations . Karena melalui tools tersebut  mampu  mempercepat  kerja  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  dalam  pemantauan  media. Disamping itu juga  Biro Humas  Pemprov Jabar dalam kegiatan media  monitoring ini mampu membangun relasi  dengan  media  dan  para  perangkat  dinas  yang  sudah  terintegrasi.  Namun  hal  lain  yang  mendukung keberlangsungan  kegiatan media  monitoring yang  dilakukan  oleh  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  melalui aplikasi E-Clip , untuk mengumpulkan berita-berita yang terpantau oleh Biro Humas Pemprov Jabar. Untuk  pemberitaan  atau  isu hoax atau  negatif  mengenai  Covid-19  jarang  ditemukan  pada  media massa, karena media massa biasanya telah terikat pada komitmen melalui dewan pers. Namun pemberitaan atau  isu hoax atau  negatif  mengenai  Covid-19  ini  banyak  ditemukan  di  media online atau  media  sosial. Sehingga  Pemprov  Jabar  melalui  langkah  preventif  penyebaran  berita hoax tersebut,  dengan  mengadakan press conference secara tematik dan regular. Disamping itu juga, membuat sasana press conference tersebut tidak  lagi  kaku,  tetapi  lebih  menghidupkan  suasana  santai  dan  non-formal  untuk  membangun  chemistry dengan para wartawan atau awak media. Kata kunci yang digunakan pun tidak hanya dalam tiga keywoard
saja,  tetapi  pada  masa  pandemi  ini  didukung  dengan  menambahkan  keywoard  Covid-19  untuk mempermudah pemantauan beritanya.
Jika  memang  ditemukannya  pemberitaan  atau  isu  yang  negatif,  maka  Biro  Humas  Pemprov  Jabar mempunyai strategi lain yakni dengan membuat isu pembanding. Maksudnya disini ialah, membuat release pemberitaan  dengan  klarifikasi  melalui  program  kerja  JAPRI  (Jabar  Punya  Informasi).  Untuk  evaluasinya sendiri,  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  menerima  berbagai  kritikan  dan  juga  saran  dari  publik  guna  menjaga reputasi  dari  tugas public  relations .  Karena  Biro  Humas  Pemprov  Jabar  sendiri  diberi  tugas  hanya  untuk dalam  ruang  lingkup  pemantauan  serta  rekomendasi  yang  perlu  dilakukan,  untuk  keputusan  rekomendasi tersebut juga bergantung pada pilihan pimpinan dalam menentukannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahyad, M. Ravii Marwan. 2017. “Analisa Penyebaran Berita Hoax Di Indonesia.”
Ardianto,  E.  2010.  Metodologi  Penelitian  untuk  Public  Relations  Kuantitatif  dan  Kualitatif.  Bandung:  Simbiosa Rekatama Media
Cutlip, Scott. M., Center Allen H. & Broom. Glen. M. 2009. Effective Public Relations, Ed. 9. Jakarta: Kencana. Kompas.com. (2020). Indonesia Peringkat 5 Produsen Hoax di Dunia. Diakses dari : https://www.kompas.tv/article/103346/indonesia-peringkat-5-produsen-hoax-di-dunia-rosi Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknis Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Panamedia Group Kriyantono, Rachmat. 2014. Public Relations, Issue, & Crisis Management Edisi Kedua. Jakarta: Prenadamedia Group Mediaindonesia.com. (2018). 12 Provinsi Rawan Penyebaran Hoax. Diakses dari: https://mediaindonesia.com/politik- dan-hukum/143254/12-provinsi-rawan-penyebaran-hoax
Pujileksono, Sugeng. 2015. Metode Penelitian Kualitatif. Malang: Intrans Publishing Suprawoto. 2018. Government Public Relations. Jakarta: Prenadamedia Group Winarni, Nfn, and Rani Dwi Lestari. 2019. “Netizen News Sources in the Journalistic Ethics Perspective (Case Study in Online Media Jogja.Tribunnews.Com).” Journal Pekommas 4(1): 85.