JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222

## FAKTOR PENGARUH SISWA DALAM MEMILIH PERGURUAN TINGGI SWASTA DI KOTA MEDAN
Adri Arianty 1* , Muhammad Fauzan Azhmy 2 , Fajar Pasaribu 3
1,2 Fakultas Ekonomi Bisinis, Program Studi Magister Manajemen, Universitas Harapan Medan, Medan, Indonesia
3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Manajemen, Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara, Medan, Indonesia Email: 1* ariantyadri@gmail.com , 2 azhmeyfauzan@gmail.com , 3 indonesiafajarpasaribu53@yahoo.co.id (* : coressponding author)

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mampu mempengaruhi keputusan siswa dalam memilih perguruan  tinggi  swasta  .    jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  kuantitatif  dengan  menggunakan  data  primer  yaitu kuisioner  menggunkan  Google  form  dan  data  sekundur  berupa  dokumen-dokumen  yang  mendukung.    Populasi    dalam penelitian  ini  dalah  seluruh  siswa  SMK  dan  SMA    di  kota  medan,  karena  adanya  keterbatasan  waktu  dan  kemampuan  maka penelitian  ini  mengambil    sampel  dengan  cara  menggunakan  rumus  slovin  sehingga  diambil  sampel  hanya  100  responden. Model  analisis  data  menggunakan  uji  regresi  linier  berganda,  uji  asumsi  klasik  dan  uji  hipotesis.  Hasil  dari    penelitian  ini adalah  Secara  parsial  pada  faktor  transaksional  hanya  faktor  promosi,  Orang  (Person)  dan  bukti  fisik  yang  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  perguruan  tinggi  swasta  sementara  itu  faktor  yang  berpengaruh  namun  tidak signifikan  berdasarkan  hasil  penelitian  yaitu  faktor  produk,  harga,  lokasi,  proses.  Kemudian  faktor-faktor  relasional  yang berperngaruh  signifikan  adalah  familiarity  dan  professional  awareness,  sementara  itu  faktor  kepercayaan  berpengaruh  namun tidak signifikan. Secara simultan faktor-faktor yang ada pada transaksional ( produk, harga, promosi, orang (person), bukti fisik dan  proses)  dan  relasional  (  kepercayaan,  familiarity  dan  professional  awareness)  berpengaruh  terhadap  keputusan  siswa memilih perguruan tinggi swasta.
Kata Kunci: Faktor Pengaruh, Keputusan, Siswa, Perguruan Tinggi Swasta, Pilihan

## Abstract
This study aims to determine what factors can influence students' decisions in choosing a private campus. This type of research is a descriptive quantitative research using primary data, namely questionnaires using Google forms and secondary data in the form of supporting documents. The population in this study was all vocational and high school students in the city of Medan, due to  limited time and  ability,  this  study  took  samples  using the Slovin  formula  so  that  only  100  respondents  were  taken as samples. The data analysis model used multiple linear regression tests, classical assumption tests, and hypothesis testing. The results of this study are partially on the transactional factors only promotion factors, Person and physical evidence that ha ve a significant effect on students' decisions to choose a private campus while the influential but not significant factors based on the results  of  the  study  are  product,  price,  and  location  factors.  ,  process.  Then  the  relational  factors  that  have  a  significant influence are familiarity and professional awareness, while the trust factor has an effect but is not significant. Simultaneously, the  factors  that  exist  in transactional  (product,  price,  promotion,  person),  physical  evidence and  process)  and  relational (trust, familiarity, and professional awareness) influence the student's decision to choose a private campus.
Keywords : Influence Factor, Decision, Student, Private College, Choice

## 1. PENDAHULUAN
Di Indonesia sendiri sistem pendidikan terbagi atas tiga bagian, yaitu  pendidikan formal, informal, dan nonformal. Pendidikan  formal diperoleh melalui  lembaga  pendidikan,  yaitu  sekolah  yang  berjenjang  dari pendidikan  dasar  ( SD,  SMP),  pendidikan  menengah  (  SMA,  SMK,  MA)  dan  pendidikan  tinggi  (Diploma,  Sarjana).  Untuk pendidikan informal yaitu melalui jalur pendidikan keluarga dan lingkungan. Sementara itu pendidikan non formal yaitu  melalui  jalur  pendidikan  di  luar  pendidikan  formal  yang  dapat  dilaksanakan  secara  terstruktur  dan berjenjang, misalnya  Taman  Pendidikan  Al-Quran  ataupun sekolah mingguan di  Gereja.  Untuk mencapai tujuan pendidikan  nasional  yang  tercantum  dalam  Undang-Undang  No.20  tahun  2003  tentang  Sistem  Pendidikan Nasional  (SISDIKNAS),  penyelenggaraan  pendidikan  tinggi  nasional  yang  berlaku  di  Indonesia  dilakukan  oleh pemerintah  melalui  Perguruan  Tinggi  Negeri  (PTN),  Perguruan  Tinggi  Kedinasan  (PTK),  Perguruan  Tinggi Agama  (PTA),  maupun  swasta  melalui.  Perguruan  Tinggi  Swasta  (PTS).  Dalam  dunia  pendidikan  perguruan tinggi menjadi salah satu bagian penting yang bertanggung jawab dalam mengupaya kecerdasan kehidupan bangsa serta  mempunyai  tanggung  jawab  dan  peran  yang  sangat  strategis  untuk  mengambil  bagian  dalam  mengatasi
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
permasalahan  kualitas  sumber  daya  manusia[1].  Kelompok  pendidikan  nasional  menurut  undang-undang  no  20 tahun 2003 adalah sebagai berikut :
1. Pendidikan  umum;  merupakan  pendidikan  dasar  dan  menengah  yang  mengutamakan  perluasan pengetahuan yang diperlukan oleh peserta didik untuk melanjutkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi.
2. Pendidikan kejuruan; merupakan pendidikan menengah yang mempersiapkan peserta didik terutama untuk bekerja dalam bidang tertentu.
3. Pendidikan  akademik;  merupakan  pendidikan  tinggi  program  sarjana  dan  pasca  sarjana  yang  diarahkan terutama pada penguasaan disiplin ilmu pengetahuan tertentu.
4. Pendidikan  profesi;  merupakan  pendidikan  tinggi  setelah  program  sarjana  yang  mempersiapkan  peserta didik untuk memiliki pekerjaan dengan persyaratan keahlian khusus.
5. Pendidikan  vokasi;  merupakan  pendidikan  tinggi  yang  mempersiapkan  peserta  didik  untuk  memiliki pekerjaan dengan keahlian terapan tertentu maksimal setara dengan program sarjana.
6. Pendidikan  keagamaan;  merupakan  pendidikan  dasar,  menengah  dan  tinggi  yang  mempersiapkan  peserta didik  untuk  dapat  menjalankan  peranan  yang  menuntut  penguasaan  pengetahuan  tentang  ajaran  agama dan/atau menjadi ahli ilmu agama.
7. Pendidikan  khusus;  merupakan  penyelenggaraan  pendidikan  untuk  peserta  didik  yang  berkelainan  atau peserta didik yang memiliki kecerdasan luar biasa yang diselenggarakan secara inklusif atau berupa satuan pendidikan khusus pada tingkat pendidikan dasar atau menengah.
Seiring dengan perkembangan keiinginan pelanggan, maka lahirlah elemen pemasaran baru, yang disebut dengan pemasaran relasional. Pemasaran relasional ini sangat dibutuhkan oleh perguruan tinggi dalam membangun kerja sama  dengan  para  stakeholder  baik  dari  sekolah  maupun  kalangan  industri  agar  nantinya  dapat  melanjutkan pendidikan tinggi ke perguruan tinggi dan dapat menampung para alumni dari perguruan tinggi tersebut.pemasaran rasional  adalah  menekankan  rekruitmen  dan  pemeliharaan  (mempertahankan)  pelanggan  melalui  peningkatan hubungan  perusahaan  dengan  pelanggannya[2].pemasaran  relasional  merupakan  pengenalan  setiap  pelanggan secara  lebih  dekat  dengan  menciptakan  komunikasi  dua  arah  dengan  mengelola  suatu  hubungan  yang  saling menguntungkan  antara  pelanggan  dan  perusahaan[3].Pemasaran  mempunyai  peranan  yang  penting  dalam  suatu kegiatan  pokok  perusahaan  atau  instansi.  American  Marketing  Association  (AMA),  mengatakan  bahwa “Pemasaran  adalah  suatu  fungsi  organisasi  dan  serangkaian  proses  untuk menciptakan,  mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan.”[4].Ada beberapa konsep inti yang harus dipahami mengenai pemasaran[5] :
1. Kebutuhan (need), Keinginan (want), dan Permintaan (demends)
Syarat  hidup  dasar  manusia  adalah  memenuhi  kebutuhan,  kebutuhan  akan  berubah  menjadi  keinginan ketika ada suatu objek yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut. Permintaan merupakan suatu keinginan terhadap suatu produk tertentu yang didukung oleh kemampuan membayar
2. Segmentasi, Pasar Sasaran, dan Positioning
Pasar  terbagi  atas  berbagai  segmen  dengan  mengidentifikasi  dan  membuat  profil  dari  kelompok  pembeli yang  berbeda-beda.  Kemudian  setelah  diidentifikasi,  pemasar  akan  memutuskan  segmen  mana  yang memilki  peluang  yang  lebih  besar.Untuk  setiap  segmen,  perusahaan  mengembangkan  suatu  penawaran pasar yang diposisikannya di dalam sipembeli sasaran sebagai keuntungan utama.
3. Penawaran dan Merek
Pada dasarnya perusahaan akan mengajukan sebuah proposal nilai yang merupakan rangkaian keuntungan yang  akan  ditawarkan  kepada  pelanggan  untuk  memenuhi  kebutuhan  serta  keinginan  pelanggan. Penawaran  dapat  berupa  suatu  kombinasi produk,  jasa,  informasi,  dan  pengalaman.   Sementara  itu  merek (brand)  adalah  suatu  penawaran  dari  sumber  yang  diketahui,  merek  harus  memiliki  faktor-faktor  penting dalam membentuk citra merek yang kuat, disukai, dan unik.
4. Nilai dan Kepuasan
Nilai  disebut  juga  dengan  tiga  elemen  pelanggan,  yaitu  kombinasi  kualitas,  pelayanan,  dan  harga.    Nilai berbanding  lurus  dengan  kualitas  dan  pelayanan.  Nilai  suatu  produk  akan  meningkat  jika  kualitas  dan pelayanan juga ditingkatkan.  Kepuasan merupakan cerminan dari penilain sesorang  tentang kinerja produk atau dapat dikaitkan dengan ekspetasi.  Jika kinerja produk melebihi ekspetasi, pelanggan tersebut senang, dan sebaliknya.
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222

## 5. Saluran Pemasaran
Tiga  saluran  dalam  pemsaran  yaitu,  saluran  komunikasi  yang  menyampaikan  dan  menerima  pesan  dari pembeli  sasaran,  saluran  distribusi  yang  menggelar,  menjual,  atau  menyampaikan  produk  fisik  atau  jasa kepada    pelanggan,  kemudian  saluran  layanan  yang  digunakan  untuk  melakukan  transaksi  dengan  calon pembeli.
6. Rantai Pasokan
Rantai pasokan (supply chain) merupakan saluran yang lebih panjang yang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan ke pembeli akhir.
7. Persaingan
Persaingan  mencakup  semua  penawaran  dan  produk  subtitusi  yang  ditawarkan  oleh  pesaing,  baik  yang aktual maupun yang potensial, yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli.
8. Lingkungan Pemasaran
Lingkungan  pemasaran  terdiri  dari  lingkungan  tugas  dan  lingkungan  luas.  Lingkungan  tugas  mencakup para pelaku yang terlibat dalam produksi, distribusi, dan promosi penawaran.  Sedangkan lingkungan luas terdiri  atas  enam  komponen:  lingkungan  demografis,  lingkungan  ekonomi,  lingkungan  fisik,  lingkungan teknologi, lingkungan politik-hukum, dan lingkungan sosial budaya.
Pemasaran  bukan  hanya  sekedar  penjualan  atau  periklanan,  pemasaran  yaitu  memuaskan  kebutuhan  pelanggan. Jadi  pemasaran harus  dapat memahami  kebutuhan  pelanggan  dengan  sangat  baik, terus mengembangkan  produk sehingga  memiliki  nilai  superior,  menetapkan  harga  yang  sesuai,  mendistribusikannya  serta  mempromosikan produk  dengan  efektif  dan  tepat  sasaran  sehingga  produk-produk  dapat  terjual  dengan  mudah.Ada  4  unsur  dari alat-alat  bauran  pemasaran    yaitu product (produk), price (harga), place (tempat),  dan promotion (promosi)[6]. Pada  bisnis  jasa  4  unsur  bauran  pemasaran  tersebut  kurang  mencukupi,  sehingga  perlu  ditambahkan  3  elemen dalam  dimensi  pemasaran  jasa   yaitu person (orang), physical evidence (bukti  fisik)  dan process (proses).  Ketiga komponen tambahan tersebut terkait dengan sifat pemasaran jasa dimana produksi atau operasi hingga konsumsi adalah  serangkaian  yang  tidak  dapat  dipisahkan[7].  Untuk  membangun  keakraban  dalam  melakukan  pemasaran kepada konsumennya maka dibutuhkan suatu teknik relasional untuk membangun ke akraban terhadap konsumen suatu produk tersebut[8]. Untuk membangun ke akraban tersebut di butuhkan teknik yang di sebut dengan teknik tiga dimensi yaitu :
1. Kepercayaan ( Trust ), upaya membangun kepercayaan konsumen yang terdiri dari tiga attribut yaitu:
1) Harmony ,  adanya  hubungan  yang  harmonis  dengan  saling  memahami  peran  baik  perusahaan  maupun konsumen.
2) Acceptance ,  adanya  hubungan  saling  menerima  berdasar  kejelasan  dari  maksud  dan  tindakan  yang  diambil masing-masing pihak.
3) Paricipation simplicity , kemudahan untuk dapat saling berhubungan dengan meniadakan batasan-batasan yang bersifat birokratis maupun administratif.
2. Familiarity , membangun situasi dimana seorang konsumen merasa nyaman dalam relationship yang dibangun, terdiri dari tiga attribut yaitu:
1) Personal Understanding , adanya pengertian yang diterima dari pihak perusahaan secara langsung.
2) Personal awareness , adanya perhatian secara personal dari perusahaan langsung kepada konsumen.
3. Professional  awareness ,  adanya  perhatian  lebih  atas  keluhan  yang  langsung  diterima  konsumen  yang  lebih khusus.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Kerangka Penelitian
Faktor-faktor  bauran  pemasaran    (pemasaran  transaksional)  yang  ditetapkan  dalam  Perguruan  Tinggi  Swasta (PTS)  dapat  mempengaruhi  calon  konsumen  dalam  pengambilan  keputusan  untuk  memilih  Perguruan  Tinggi Swasta  sebagai  tempat  melanjutkan  pendidikan  yang  lebih  tinggi.  Elemen-elemen  dalam  bauran  pemasaran tradisional  jasa  yang  digunakan  adalah  4P  yaitu  Produk  ( Product ),  harga  ( Price ),  Tempat  ( Place ),  Promosi ( Promotion )  dan  3P  yaitu  orang  (Orang  ( Person )),  Bukti  fisik  ( Physical  evidence )  dan  Proses  ( Process ). Sedangkan bauran pemasaran relasional digunakan adalah Kepercayaan, Familiarity , dan Professional awareness .
Gambar 1 Kerangka Pemikiran Berdasarkan  latar  belakang  masalah,  rumusan  masalah,  landasan  teori  dan  kerangka  pemikiran  ,  maka  hipotesis penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Faktor produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan siswa memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
2.Faktor harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan siswa memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
3.Faktor lokasi seara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan siswa memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
4.Faktor promosi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan siswa memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
5.Faktor  orang  /  Orang  ( Person )  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
6.Faktor  bukti  fisik  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  perguruan  tinggi swasta di Kota Medan.
7.Faktor proses secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan siswa memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
8.Faktor  kepercayaan  secar  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  perguruan  tinggi swasta di Kota Medan.
9.Faktor familiarity secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  perguruan  tinggi swasta di Kota Medan.
10.  Faktor professional  awareness secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.

## 2.2. Jenis dan Sumber Data
Pada  penelitian  ini  digunakan  jenis  penelitian  deskriptif  kuantitatif  ,  dimana  hasil  dari  jawaban  pertanyaan berbentuk skala likert.penelitianyang dilakukan oleh peneliti menggunakan metode kuantitatif yang akan  mencoba memberikan  gambaran  keadaan  masa  sekarang  secara  mendalam  dengan  mendeskripsikan  secara  sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta dan sifat populasi tertentu. Sumber data merupakan data yang diperoleh sebagai bahan yang dianalisis untuk kegunaan dalam penelitian. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder . Data primer yaitu  data  yang diperoleh melalui  daftar pertanyaan  yang  diberikan  dalam  bentuk  google form. Data Sekunder yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumentasi.

## 2.3. Populasi dan Sampel
merupakan  seluruh  jumlah  dari  subjek  yang  akan  diteliti  oleh  seorang  peneliti[9],  sedangkan  sampel  adalah sebagian  dari  populasi  tersebut  [9].  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  semua  siswa  SMA  dan  SMK  di  Kota Medan.  Dikarenakan  populasi  yang  sangat  banyak  dan  adanya  kendala  dalam  keterbatasan  waktu,  tenaga  dan biaya  sehingga  tidak  memungkinkan  untuk  meneliti  seluruh  populasi  yang  ada,  maka  dilakukan  pengambilan sampel. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan rumus Slovin, yaitu :
n = 𝑁 1+𝑁𝑒2
Dimana :
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
n= Ukuran Sampel
N = Ukuran Populasi
E = Taraf Kesalahan (error) sebesar 0,10 ( 10%)Dari rumus diatas maka besar jumlah sampel (n) adalah sebagai berikut :
n = 126.625 1+126.625(0.10)2
n= 126.625 1267,25 = 99,92

## n ≈ 100 siswa
Dengan demikian, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 Siswa/siswi SMA dan SMK di Kota Medan.

## 3. ANALISA DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Operasional Variabel
Objek  yang berbentuk apa saja yang ditentukan oleh peneliti untuk dicari informasinya dengan tujuan untuk ditarik suatu kesimpulan. Penelitian ini menggunakan 10 variabel bebas ( Independent variable ), terdiri dari 7 variabel dari elemen pemasaran transaksional (produk, harga, lokasi, promosi, bukti fisik, orang dan proses) dan  3  variabel  dari  elemen  pemasaran  relasional  (Kepercayaan, Familiarity ,  dan Professional  awareness ). Jenis variable terikat ( dependent Variable ) yaitu keputusan siswa memilih PTS.
Tabel 1 Operasional Variabel Variable Definisi Indikator Skala Ukur Produk ( X1) Sesuatu yang  di tawarkan  oleh  PTS kepada calon mahasiswa yaitu berupa jasa dari pendidikan tersebut 1) Status akrteditasi 2) Jurusan/ program studi sesuai dengan  kebutuhan  pasar  tenaga kerja 3) Waktu penyelesaian studi 4) Kualitas  pendidikan  yaitu  hasil akhir dari proses pendidikan di PTS 5) Kegiatan  mahasiswa  yang  dapat menampung bakat mahasiswa 6) Kurikulum yaitu rencana pembelajaran  dan  bahan  ajar  serta pedoman  penyelenggaraan  kegiatan belajar mengajar 7) Sistem  pendidikan  yaitu  sistem yang idgunakan PTS untuk
Likert
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
melaksanakan proses pendidikan Harga (X2) biaya pendidikan yang harus dipenuhi oleh mahasiswa selama  menempuh pendidikan 1) Biaya  SPP  yaitu  besar  biaya  yang dibebankan kepada mahasiswa 2) Biaya  pendaftaran  yaitu  besarnya biaya  pendaftaran  yang  dibebankan kepada mahasiswa Likert Lokasi (X3) tempat  dimana  PTS itu berada dan beroperasi 1) Lokasi perguruan tinggi yaitu kemudahan menjangkau tempat kuliah 2) Transportasi umum yaitu tersedianya transportasi umum yang memudahkan menjangkau lokasi perguruan tinggi 3) Keamanan lingkungan yaitu lingkungan  perguruan  tinggi  yang aman  dan  nyaman  yang  mendukung proses pendidikan. Likert Promosi (X4) yaitu  segala  bentuk informasi tentang keberadaan perguruan tinggi 1) Nama perguruan tinggi yang popular yaitu  nama  baik  dari  PTS  yang dikenal luas dikalangan masyarakat 2) Iklan diberbagai media massa maupun media sosial lainnya 3) Informasi  teman  yaitu  informasi  dan referensi dari teman keteman 4) Informasi  saudara  yaitu  informasi dari saudara atau keluarga Likert Orang (X5) yaitu staf atau karyawan yang bertindak  langusng dalam proses kegiatan akademik 1) Dosen/ tenaga pengajar yaitu
performa  tenga  pengajar  secara kualitatif  maunpun  kuantitatif  yang dapat  dilihat  dari  latar  belakang pendidikan pengajar dan lulusan luar atau dalam negeri. 2) Tenaga  administrasi  yaitu  karyawan dan  staf  administrasi  yang  dapat memberikan pelayanan terbaik kepada mahasiswa 3) Pimpinan  PTS  yaitu  yang  memilki reputasi  baik  di  bidang  akademi Likert
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
maupun dilingkungan masyarakat. Bukti  Fisik (X6) lingkungan fisik dari perguruan tinggi  yang  mampu mempengaruhi kualitas  pelayanan jasa 1) Bangunan  atau  gedung  yaitu  kondisi bangunan  kamous  yang  baik  dan suasana  tempat  yang  asri  untuk menjadi tempat perkuliahan 2) Perpustakaan yaitu kondisi perpustakaan  yang  lengkap  dan nyaman  serta  pelayanan  yang  baik, suasana yang tenang 3) Fasilitas Laboratorium yaitu memilki laboratorium  yang  lengkap  ,  modern dan penggunaannya dapat optimal 4) Fasilitas  olahraga  yaitu  memiliki fasilitas  olahraga  yang  lengkap  serta nyaman 5) Fasilitas  pendukung  lainnya  yaitu ketersediaan fasilitas pendukung yang memadai seperti kantin, tempat parker yang gratis, toilet yang bersih, serta  pendukung  perkuliahan  yang canggih dan modern Likert Proses (X7) kegiatan yang menunjukkan bagaimana kegiatan-kegiatan diberikan  dan  hasil dari kegiatan tersebnut  selam  dan setelah  mahasiswa menjalani pendidikan 1) Program  Magang  yaitu  kesempatan mahasiswa untuk magang di perusahan-perusahaan 2) Kerjasama  Eksternal  yaitu  adanya kerja  sama  PTS  dengan  perusahan- perusahaan untuk dapat mendistribusikan  mahasiswa  sebgai tenaga kerja setelah selesai pendidikan 3) Peluang karir setelah tamat 4) Orientasi  spesialisasi  yaitu  proses penyampaian  jasa  pendidikan  tinggi yang  berorientasi  spesialisasi  atau keahlian 5) Praktikum  yaitu  adanya  praktek langsung dalam prose belajar 6) Alumni yaitu PTS mampu mengelola hasil  akhir  jasa  pendidikan  yang ditawarkan  yaitu  dalam  bentuk perhatian  serta  sumbangan  PTS
dalam  membantu  lulusan  terbaik untuk  mendapatkan  kesempat  keraja
Likert
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
lebih besar. Kepercayaan ( X8) upaya  membangun kepercayaan konsumen 1) Harmony,  adanya  hubungan  yang harmonis  dengan  saling  memahami peran  baik  perusahaan  maupun konsumen. 2) Acceptance, adanya hubungan saling menerima  berdasar  kejelasan  dari maksud  dan  tindakan  yang  diambil masing-masing pihak. 3) Paricipation  simplicity,  kemudahan untuk  dapat  saling  berhubungan dengan  meniadakan  batasan-batasan yang  bersifat  birokratis  maupun administratif Likert Familiarity (X9) Membangun  situasi dimana seorang konsumen merasa nyaman dalam relationship yang dibangun 1) Person al  Understanding,  adanya pengertian  yang  diterima  dari  pihak perusahaan secara langsung.
2) Person al awareness, adanya perhatian
secara person al  dari  perusahaan langsung kepada konsumen. Likert Profesional awareness (X10) Pemberian perhatian  lebih  atas keluhan yang langsung diterima 1) Adanya  perhatian  lebih  atas  keluhan yang  langsung  diterima  konsumen yang lebih khusus 2) Memberikan  respon  yang  cepat  atas adanya keluhan Likert Keputusan Memilih (Y) suatu  tahap  dalam proses keputusan memilih dimana konsumen memperoleh alternatif yang dipilih 1) Keputusan  untuk  memilih  perguruan tinggi swasta 2) Keputusan  untuk  memilih  perguruan tinggi swasta di luar negeri Likert

## 3.2. Teknik Pengumpulan Data
Pengukuran variabel dalam penelitian ini adalah bersumber dari tanggapan responden  dengan refleksi setuju dan tidak  setuju.  Dimana  setiap  pertanyaan  dengan  jawaban  diukur  menggunakan  skala  Likert.  Skala  ini  digunakan
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang suatu hal yang ditetapkan secara spesifik oleh peneliti yang disebut dengan variable penelitianPengukuran jawabannya yaitu :
- Sangat penting = 5 - Penting = 4 - Netral = 3 - Tidak penting = 2 - Sangat tidak penting = 1

## 3.3 Metode Analisis Data
metode  yang  berkaitan  dengan  pengumpulan  dam  penyajian  suatu  gugus  data  sehingga  memberikan  informasi. Data yang disajikan dalam analisis deskriptif biasanya dalam bentuk ukuran pemusatan data (mean, median, dan modus),  ukuran  penyebaran  data  (standar  deviasi  dan  varians),  tabel,  serta  grafik  (histogram,  pie,  dan  bar).Data statistik  yang  diperoleh  dalam  penelitian  perlu  diringkas  dengan  baik  dan  teratur.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk memperoleh  gambaran  yang  lebih  jelas  tentang  sekumpulan  data  yang  diperoleh  baik  mengenai  sampel  atau populasi.
3.4 Analisis Regresi Berganda
mengetahui  apakah  variabel  produk,  harga,  lokasi,  promosi,  fisik,  orang,  proses,  kepercayaan,  familiarity  dan professional  awareness  dapat  mempengaruhi  keputusan  siswa  dalam  memilih  PTS.  Seluruh  analisis  dilakukan dengan bantuan SPSS (Statistical Packege for Social Science). Model analisis regresi yang gunakan:
Y = a + b1X1+b2X2+b3X3 +b4X4 +b5X5 +b6X6 +b7X7+ b8X8+ b9X9+ b10X10+ e Dimana :
Y
=  keputusan siswa dalam memilih PTS X1
= produk
X2 = harga
X3 = lokasi
X4 = promosi
X5 = Orang (Person)
X6 = bukti fisik
X7 = proses
X8 = kepercayaan
X9 = familiarity
X10 = professional awareness
a =   Konstanta
b1 –b¬10 =   Koefisien Variabel
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
e =   Error (variabel penganggu)

## 4. PENGUJIAN

## 4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
dipergunakan  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya  suatu  kuesioner.  Suatu  kuesioner  dikatakan  valid  jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Jika nilai  Signifikasi  2 Tail  (  Sig-2  tail)   lebih  kecil  dari 0,05 maka  data  dikatakan  valid.  Validitas menunjuk  kepada sejauh  mana  alat  pengukur  itu  dapat  melakukan  fungsinya  mengukur  dengan  cermat  dan  tepat  sesuai  yang diharapkan. Suatu skala pengukuran disebut valid bila ia melakukan apa yang seharusnya dilakukan dan mengukur apa  yang  seharusnya  diukur.  Uji  validitas  dilakukan  dengan  metode  sekali  ukur  (one  shot  methode),  dimana pengukuran dengan metode ini cukup dilakukan satu kali dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut: a) Jika r hitung positif dan r hitung ≥ rtabel , maka butir pertanyaan tersebut valid b) Jika r hitung negatif atau r hitung <rtabel , maka butir pertanyaan tersebut tidak valid.
Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan (kuesioner) menunjukkan konsistensi di dalam  mengukur  gejala  yang  sama.  Pengujian  dilakukan  dengan  menggunakan  program  SPSS,  butir  pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: a)Jika ralpha positif atau > rtabel maka pertanyaan reliable. b)Jika ralpha negatif atau < rtabel maka pertanyaan reliable. Dalam Ghozali (2011) nilai cronbach’s Alpha minimal suatu data dikatakan reliable jika adalah sebesar 0,6.

## 4.2 Hasil Penelitian
Analisis  deskriptif  digunakan untuk memperoleh  gambaran atau deskripsi  dari hasil  analisis model.  Berdasarkan hasil penelitian maka dapat dilihat pada Tabel dibawah ini :
Tabel 2 Karakteristik Responden Keterangan Persentasi Gender Laki-Laki 22% perempuan 78% Usia 15-17 15% 17 > 85%
Dari Tabel diatas dapat dilihat bawah proporsi dari masing-masing pilihan atas total presentasi. Jumlah responden laki-laki adalah  22 %  dan responden  perempuan  dalah  78 %.  Untuk  usia  15-  17 tahun  sebanyak  15  %  dan  usia lebih dari 17 tahun sebanyak 85%.
Tabel 3 Statistik Deskriptif Variabel Keterangan Frekuensi Persentase (%) Produk (X1) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting 7
7 31 29 26 7 7 37 29
26
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
Harga (X2) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting 7
11 53 16 13 7 11 53 16
13 Lokasi (X3) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting 8
5 20 24 42 8 5 20 24
42 Promosi (X4) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting 9
13 26 30 22 9 13 26
30 22 Orang (X5) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting 7
13 23 31 26 7 13 23
31 26 Bukti Fisik (X6) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting 7
11 16 35 31 7 11 16
35 31 Proses (X7) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting 8
4 18 34 37 8 4 18 34
37
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
Kepercayaan (X8) Sangat Tidak Penting
Tidak Penting
Netral Penting Sangat Penting 5
6 23 37 28 5 6 23 37
28 Familiarity (X9) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting 6
6 23 29 37 6 6 23 29
37 Profesional Awareness (X10) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral
Penting
Sangat Penting 13
7 36 22 23 13 7 36 22
23 Keputusan Memilih (Y) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Netral Penting Sangat Penting 13
7 36 22 23 13 7
36 22 23

## 4.3 Uji Reliabilitas
Kuisioner  dinyatakan  memiliki  reliabilitas  yang  baik  jika  nilai  cronbach’s  Alpha  minimal  suatu  data  dikatakan reliable jika adalah sebesar 0,6.
Table 4 Uji Realiabilitas Variabel Cronbach's Alpha N of Items Produk 0.948 7 Harga 0.697 2 Lokasi 0.934 3 Promosi 0.891 4 Orang ( Person ) 0.911 3 Bukti fisik 0.963 5 Proses 0.948 6 kepercayaan 0.901 3
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
familiarity 0.863 2 profesional awareness 0.810 2 keputusan memilih 0.715 2

## 4.3 Uji Reliabilitas
Uji  normalitas  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  data  berdistribusi  normal  atau  tidak.  Pengujian  normalitas dalam penelitian ini menggunakan uji statistic Kolmogorov-Smirnov ( K-S). Dalam Uji ini data dikatakan normal jika nilai Sig. > 0.05.

## Tabel 5 One Sampel Kolmogorov-Smirnov Test
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean 0.0000000 Std. Deviation 0.70837059 Most Extreme Differences Absolute 0.081 Positive 0.058 Negative -0.081 Test Statistic 0.081 Asymp. Sig. (2-tailed) .107 c
Dari tabel  5  dapat  dilihat  bahwa nilai  dari  Asymp.Sig  (2-tailed)  adalah  0.107  yang artinya  lebih  besar dari  0.05 maka data dalam penelitian telah terdistribusi normal.

## 4.4 Uji Regresi Linier Berganda
Pengujian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  variabel  produk,  harga,  lokasi,  promosi,  fisik,  orang,  proses, kepercayaan, familiarity dan professional awareness dapat mempengaruhi keputusan siswa dalam memilih PTS.
Tabel 6 Model Persamaan Regresi Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
1  (Constant) 0.120 0.354 0.338 0.737 X1 0.038 0.024 0.121 1.601 0.113 X2 0.059 0.066 0.047 0.886 0.378 X3 0.027 0.038 0.043 0.712 0.478 X4 0.070 0.034 0.133 2.095 0.039 X5 0.215 0.045 0.307 4.752 0.000 X6 0.179 0.029 0.453 6.265 0.000 X7 0.010 0.036 0.028 0.277 0.783 X8 0.065 0.048 0.089 1.350 0.180 X9 0.285 0.082 0.254 3.482 0.001 X10 0.252 0.073 0.226 3.463 0.001
a. Dependent Variable: Y
Dari tabel 4.17 diatas maka jika data dimasukkan kedalam rumus regresi berganda adalah :
Y =0,120  +  0,038X1  +0,059X2  +  0.027X3  +  0.070X4  +  0.215X5  +  0.179X6  +  0.010X7  +  0.065X8  + 0.285X9 + 0.252X10 + e
Berdasarkan    hasil  persamaan  regresi  berganda  maka  pengaruh  masing-masing  variable  independen  terhadap variable dependen dapat di interpretasikan sebagai berikut :a)  Nilai  konstanta  (a)  =  0,120  menunjukkan  bahwa apabila  nilai  variable  independen  diasumsikan  sama  dengan  nol,  maka  nilai  dari  variable  dependen  ada  sebesar 0,120 .
b) Koefisien  regresi  produk  (X1)    sebesar  0,038  menunjukan  bahwa  setiap  kenaikan  variable  keputusan memilih  perguruan  tinggi  swasta  sebesar  1  %  akan  diikuti  variable  produk  sebesar  0,038  dengan  asumsi  nilai variable lain adalah sama dengan nol. Hal ini menunjukan hubungan arah yang positif, jika variable produk naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.
c) Koefisien  regresi  harga    (X2)    sebesar  0,059  menunjukan  bahwa  setiap  kenaikan  variable  keputusan memilih  perguruan  tinggi  swasta  sebesar  1  %  akan  diikuti  variable  harga  sebesar  0,059  dengan  asumsi  nilai variable  lain  adalah  sama  dengan  nol.  Hal  ini  menunjukan  hubungan  arah  yang  positif,  jika  variable  harga  naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.
d) Koefisien  regresi  lokasi  (X3)    sebesar  0,027  menunjukan  bahwa  setiap  kenaikan  variable  keputusan memilih  perguruan  tinggi  swasta  sebesar  1  %  akan  diikuti  variable  lokasi  sebesar  0,027  dengan  asumsi  nilai variable  lain adalah  sama  dengan nol.  Hal ini  menunjukan hubungan arah  yang positif,  jika  variable  lokasi naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.
e) Koefisien  regresi  promosi  (X4)    sebesar  0,070  menunjukan  bahwa  setiap  kenaikan  variable  keputusan memilih  perguruan  tinggi  swasta  sebesar  1  %  akan  diikuti  variable  promosi  sebesar  0,070  dengan  asumsi  nilai
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
variable lain adalah sama dengan nol. Hal ini menunjukan hubungan arah yang positif, jika variable promosi naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.\
f) Koefisien  regresi  Orang  (Person)  (X5)    sebesar  0,215  menunjukan  bahwa  setiap  kenaikan  variable keputusan  memilih  perguruan  tinggi  swasta  sebesar  1  %  akan  diikuti  variable  Orang  (Person)  sebesar  0,215 dengan asumsi nilai  variable  lain adalah  sama  dengan nol. Hal  ini menunjukan hubungan  arah  yang positif,  jika variable Orang (Person) naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.
g) Koefisien regresi bukti fisik (X6)  sebesar 0,179 menunjukan bahwa setiap kenaikan variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta sebesar 1 % akan diikuti variable bukti fisik sebesar 0,179 dengan asumsi nilai variable  lain  adalah  sama  dengan  nol.  Hal  ini  menunjukan  hubungan  arah  yang  positif,  jika  variable  bukti  fisik naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.
h) Koefisien  regresi  proses  (X7)    sebesar  0,010  menunjukan  bahwa  setiap  kenaikan  variable  keputusan memilih  perguruan  tinggi  swasta  sebesar  1  %  akan  diikuti  variable  proses  sebesar  0,010  dengan  asumsi  nilai variable  lain adalah  sama  dengan nol.  Hal ini menunjukan hubungan  arah  yang  positif,  jika  variable  proses naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.
i) Koefisien  regresi  kepercayaan    (X8)    sebesar  0,065  menunjukan  bahwa  setiap  kenaikan  variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta sebesar 1 % akan diikuti variable kepercayaan sebesar 0,065 dengan asumsi nilai variable lain adalah sama dengan nol. Hal ini  menunjukan hubungan arah yang positif, jika variable kepercayaan naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.
j) Koefisien regresi familiarity (X9)  sebesar 0,285 menunjukan bahwa setiap kenaikan variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta sebesar 1 % akan diikuti variable familiarity sebesar 0,285 dengan asumsi nilai variable  lain  adalah  sama  dengan  nol.  Hal  ini  menunjukan  hubungan  arah  yang  positif,  jika  variable  familiarity naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.
k) Koefisien  regresi  professional  awareness  (X10)    sebesar  0,252  menunjukan  bahwa  setiap  kenaikan variable  keputusan  memilih  perguruan  tinggi  swasta  sebesar  1  %  akan  diikuti  variable  professional  awareness sebesar 0,252 dengan asumsi nilai variable lain adalah sama dengan nol. Hal ini menunjukan hubungan arah yang positif, jika variable professional awareness naik maka variable keputusan memilih perguruan tinggi swasta juga akan naik.
Hasil  pengujuan  statistic  t  dilakukan  untuk  menguji  produk, harga, lokasi,  promosi,  Orang  ( Person ),  bukti  fisik, proses, kepercayaan, familiarity dan professional awareness berpengaruh secara parsial terhadap keputusan siswa dalam memilih perguruan tinggi swasta. Variabel independen diikatakan berpengaruh signifikan secara parsial jika nilai sig. setiap variable lebih kecil dari 0,05. Hasil uji t dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel 7  berikut ini :
Tabel 7 Uji Statistik t Model Sig. 1  (Constant) 0.737 Produk 0.113 Harga 0.378 Lokasi 0.478 Promosi 0.039
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
Orang ( Person ) 0.000 Bukti fisik 0.000 Proses 0.783 Kepercayaan 0.180 Familiarity 0.001 Professional awareness 0.001 a Dependent Variable: Y
Berdasarkan tabel 7 diatas dapat dilihat bahwa Variable produk memiliki nilai sig. sebesar 0,113 , variable harga sig. 0,378 ,  variable  lokasi  sig. 0,478 ,  variable  promosi  sig.  0,039,  variable  Orang  (Person)  sig. 0,000,  variable bukti fisik sig. 0,000, variable proses sig.0,783, variable kepercayaan sig. 0,180, variable familiarity sig. 0,001 dan variable professional awareness sig. 0,001, maka dapat disumpulkan bawah variable yang memiliki nilai sig. lebih kecil  dari  0,05  atau  berpengaruh  signifikan  hanya  variable  promosi,  Orang  (Person),  bukti  fisik  untuk  faktor tradisional  dan  familiarity  serta  professional  awareness  untuk  faktor  relasional  .  sementara  itu  variable  produk, harga, lokasi,  proses  untuk  faktor  tradisional  dan  kepercayaan memiliki nilai  sig. lebih  besar  dari  0,05  sehingga berpengaruh namun tidak signifikan terhadap keputusan siswa dalam memilih perguruan tinggi swasta.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan , maka dapat disimpulkan sebagia berikut :
1. Faktor produk secara parsial tidak  berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan siswa memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
2.  Faktor  harga  secara  parsial  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
3.Faktor  lokasi  secara  parsial  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
4.  Faktor  promosi  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  perguruan  tinggi swasta di Kota Medan.
5. Faktor orang / Orang (Person) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan siswa memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
6.  Faktor  bukti  fisik  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  perguruan  tinggi swasta di Kota Medan.
7.  Faktor  proses  secara  parsial tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan  siswa  memilih  perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
8.  Faktor  kepercayaan  secar  parsial  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
9.  Faktor  familiarity  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih  perguruan  tinggi swasta di Kota Medan.
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN) Vol 02, No 03, September 2022 ISSN 2774-809X(media online) Hal 207-222
10.  Faktor  professional  awareness  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  siswa  memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.
11.  Faktor-faktor  pemasaran  transaksional  (  produk,  harga,  tempat,  promosi,  orang,  bukti  fisik  dan  proses  )  dan faktor  pemasaran  relasional  (Kepercayaan,  familiarity  dan  professional  awareness)  berpengaruh  secara  simultan terhadap keputusan siswa memilih perguruan tinggi swasta di Kota Medan.

## REFERENCES
[1] R. Indonesia, Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional . 2003.
[2] P. Service and E. Komputer, “Management Analysis Journal,” vol. 1, no. 1, 2012.
[3] Wellyanti Wira Astuti, “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGENAI KUALITAS PELAYANAN SERVICE EXCELLENT KOMPUTER SEMARANG,” Manag. Anal. J. , vol. 1, no. 1, 2012.
[4] G. S. Romadhiani and S. P. Hadi, “KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA BRIO PADA KONSUMEN HONDA SEMARANG CENTER sekaligus . Hal ini tentu merupakan prestasi bagi perusahaan dalam memasarkan produk unggulan dengan kontribusi terbesar pada tahun 2015 yaitu sebesar 27 , 4 % penjualan produk Honda . Hon”.
[5] G. Armstrong, “Prinsip-Prinsip PEMASARAN,” pp. 1–63.
[6] “7 Elemen Bauran Marketing,” 2020. https://www.mitologiinspira.com/marketing-mix-pengertian-elemen-dan- penerapannya/#:~:text=Pada awalnya%2C elemen marketing mix,Promotion%2C atau gampangnya%2C 4P.&text=Product%2F product (barang) merupakan,esensi pertukaran dalam proses penjualan.
[7] M. S. Dr. Didin Fatihudin, S.E. and M. M. Dr. M. Anang Firmansyah, S.E., PEMASARAN JASA Strategi, Mengukur Kepuasan, dan Loyalitas Pelanggan . Deepublish Publisher, 2019.
[8] P. Familiarity, T. Kepercayaan, and M. Kepuasan, “Pengaruh familiarity terhadap kepercayaan melalui kepuasan sebagai variabel perantara (studi empirik pada pt. asuransi umum bumiputera muda 1967 cabang pontianak),” pp. 1–16, 2014.
[9] A. Hidayat, “Populasi dan Sampel: Pengertian Populasi Adalah?,” statistikian.com , 2012.