## Jurnal Simki Economic, Volume 7 Issue 2, 2024, Pages 489-499
Available online at: https://jiped.org/index.php/JSE
How to cite: Yunita, A., & Fadhillah, I. (2024). Pengaruh Word of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi (Studi Kasus pada Usaha Gisting Coffee Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung). Jurnal Simki Economic , 7 (2), 489-499.

## Pengaruh Word of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Kopi
(Studi Kasus pada Usaha Gisting Coffee Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung)
Ari Yunita 1* , Is Fadhillah 2 ariyunita912@gmail.com 1* , isfadhillah@gmail.com 2 1,2 Program Studi Manajemen
1,2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT
Received: 30 06 2024. Revised: 10 07 2024. Accepted: 14 07 2024.
Abstract  : The  existence  of  a  positive  Word  of  Mouth  marketing  strategy and  product  quality  can  increase  the  tendency  of  consumers  to  make purchasing decisions on products. This study aims to examine the effect of Word  of  Mouth  and  product  quality  on  purchasing  decisions  for  coffee products  at  the  Gisting  Coffee  Roastery  business  in  Gisting  District, Lampung.  This  research  method  uses  a  quantitative  approach  with  data collection  through  questionnaires  distributed  to  67  respondents.  Data analysis  was  carried  out  using  partial  hypothesis  testing  (t-test)  and simultaneous  hypothesis  testing  (F-test).  The  results  of  this  study  indicate that  Word  of  Mouth  and  product  quality  simultaneously  have  a  significant effect  on  purchasing  decisions  for  coffee  products  at  the  Gisting  Coffee Roastery business in Gisting District, Lampung.
Keywords : Word of Mouth, Product quality, Purchasing decisions.
Abstrak  : Adanya  strategi  pemasaran Word  of  Mouth dan  kualitas  produk yang  positif  dapat  meningkatkan  kecenderungan  konsumen  untuk melakukan  keputusan  pembelian  terhadap  produk.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  mengkaji  Pengaruh Word  of  Mouth dan  kualitas  produk  terhadap keputusan  pembelian  produk  kopi  pada  usaha  Gisting  Coffee  Roastery  di Kecamatan  Gisting,  Lampung.  Metode  penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan  pengumpulan  data  melalui  kuesioner  yang disebarkan kepada 67 responden. Analisis data dilakukan menggunakan  uji hipotesis  parsial  (Uji-t)  dan  uji  hipotesis  simultan  (Uji  F).  Hasil  penelitian ini  menunjukan  bahwa Word  of  Mouth dan  kualitas  produk  berpengaruh signifikan secara simultan terhadap  keputusan pembelian produk kopi pada usaha Gisting Coffee Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung.
Kata Kunci : Word of Mouth , Kualitas Produk, Keputusan Pembelian.

## PENDAHULUAN
Kopi adalah komoditi utama dunia dan merupakan hasil pertanian yang paling banyak diperdagangkan  secara  global.  Diproduksi  dan  dikonsumsi  oleh  hampir  semua  negara,  kopi memiliki  dampak  ekonomi  yang  besar  serta  berperan  penting  dalam  perekonomian  lokal  di banyak daerah penghasil kopi. Industri kopi terus berkembang dengan tren dan inovasi baru,
dan  memiliki  pengaruh  besar  dalam  budaya  dan  kehidupan  sosial  masyarakat  diberbagai belahan dunia. Jumlah produksi kopi sepanjang tahun 2022 hingga 2023 berdasarkan data dari USDA  (Departemen  Pertanian  Amerika  Serikat)  sejumlah  170  kantong  dengan  bobot  setiap kantongnya  seberat  60  kg.  Jumlah  ini  menunjukkan  adanya  peningkatan  sebanyak  2,8% dibandingkan  tahun  sebelumnya,  dimana  produksi  kopi  mencapai  165,37  juta  kantong  pada periode  2021  hingga  2023  Sementara  Negara  Brazil  sepanjang  tahun  2022  hingga  2023 menjadi  produsen kopi  terbesar di  dunia, dengan produksi  sebanyak 62,6 juta kantong  kopi. Sementara  Negara  Indonesia  berada  di  peringkat  ketiga  dengan  produksi  kopi  11,85  juta kantong  kopi  pada  tahun  2022  hingga  2023.  Salah  satu  komoditas  utama  Indonesia  adalah kopi,  yang  memiliki  sejarah  panjang  dalam  pertanian  dan  perdagangan.  Kopi  Arabika  dan kopi robusta merupakan jenis kopi yang dihasilkan di Indonesia.
Jumlah  produksi  kopi  pada  tahun  2023  berdasarkan  data  dari  BPS  (Badan  Pusat Statistika)  mencapai  760,2  ribu  ton,  dimana  jumlah  ini  menurun  sebanyak  1,9%  dari  tahun sebelumnya.  Wilayah  di  Negara  Indonesia  yang  memproduksi  kopi  dalam  jumlah  banyak yaitu Sumatera Selatan. Pada tahun 2023 jumlah produksi kopi mencapai 26,05% dari 760,2 ribu  ton  atau  198  ribu  ton.  Dan  untuk  provinsi  lampung  sendiri  menempati  posisi  ke  dua dengan volume produksi  108,1 ribu ton. Dengan meningkatnya produksi  dan konsumsi  kopi di  Indonesia,  khususnya  beberapa  dekade  terakhir,  ada  peluang  besar  bagi  pengusaha  kopi untuk mendirikan Coffee Roastery . Semakin tinggi produksi kopi berarti semakin banyak biji kopi  yang  dapat  diolah.  Ini  tentunya  memunculkan  usaha  kopi  lokal  seperti Gisting  Coffee Roastery , yang merupakan satu-satunya usaha rosting kopi di Kecamatan Gisting, Lampung. Tidak  diragukan  lagi,  usaha  ini  akan  menjadi  terobosan  baru  dalam  pengolahan  biji  kopi mentah dengan metode yang lebih canggih, yaitu dengan dirosting. Dalam usaha ini, jelas ada strategi  pemasaran  produk  yang  terus  dikembangkan  untuk  meyakinkan  pelanggan  untuk memutuskan pembelian produk kopi ini.
Untuk  itu  maka  penulis  melakukan  pra  survei  yang  dilaksanakan  untuk  meninjau faktor  yang  turut  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  dalam  membeli produk  kopi  dari  usaha Gisting  Coffee  Roastery ini.  Hasil  dari  pra  survei  yang  dilakukan kepada  8  orang  konsumen,  mereka  memberikan  keterangannya  bahwa  mereka  melakukan pembelian  produk  kopi  dari  usaha Gisting  Coffee  Roastery ini  karena  penasaran  dengan kualitas  dari  sebuah  produk  kopi  yang  diolah  dengan  cara  dirosting,  selain  itu  sebagian  dari mereka juga memutuskan membeli produk tersebut karena mendapatkan sebuah rekomendasi dari  orang-orang  terdekatnya.  Dalam  hal  ini  maka  terdapat Word  of  Mouth yang  menjadi
strategi  efektif  untuk  meningkatkan  daya  tarik  konsumen  baru  untuk  membeli  produk  yang telah  direkomendasikan  ataupun  hasil  testimoni  produk  secara  terpercaya  dari  orang-orang terdekatnya. Word  of  Mouth berdasarkan  pendapat  Siswanto  &  Maskan,  (2020)  yaitu,  suatu kesan atau pendapat baik terkait layanan, promosi, maupun manfaat yang disebarkan melalui mulut  ke mulut  antara individu yang sudah menggunakan produk terhadap individu  lainnya. Word  of  Mouth akan  tercipta  ketika  konsumen  mendapatkan  pengalaman  yang  positif  dari produk  yang  dibelinya  seperti  mendapatkan  kepuasan  akan  kualitas  produk  yang  dimana memberikan banyak manfaat kepada konsumen.
Untuk  itu  dalam  strategi  pemasaran  produknya,  usaha Gisting  Coffee  Roastery perlu adanya edukasi kepada para konsumen agar dapat memiliki pengetahuan bahwa produk kopi yang dihasilkan dengan cara dirosting ini lebih memiliki kualitas produk yang tinggi. Definisi kualitas produk berdasarkan pendapat Kotler dan Amstrong (2019), yaitu kemampuan untuk memenuhi tujuan yang dimaksudkan yang meliputi, pemeliharaan, penggunaan yang mudah, kecepatan,  keandalan,  dan  daya  tahan  secara  menyeluruh.  Dalam  hal  ini  perlu  memastikan bahwa biji kopi yang gunakan memiliki kualitas yang unggul supaya dalam proses merosting serta  mengglinder  dapat  menghasilkan  produk  kopi  dengan  rasa  dan  aroma  yang  khas. Dengan  demikian  dapat  memberikan  pengalaman  yang  memuaskan  kepada  para konsumennya  melalui  produk  kopi  yang  berkualitas, Gisting  Coffee  Roastery dapat membangun reputasi yang baik dan menciptakan loyalitas konsumen. Adanya kepuasan dari seorang konsumen akan berdampak terhadap pembelian ulang dan secara otomatis konsumen tersebut akan merekomendasikan kepada individu lainnya.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  diimplementasikan  berupa  penelitian  kuantitatif  yaitu  suatu teknik  penelitian  yang  ditujukan  untuk  mengkaji  hipotesis  dalam  penelitian  yang  sudah dirumuskan  sebelumnya  dengan  melibatkan  serangkaian  proses  pengumpulan  data  dari sampel  penelitian  menggunakan  instrumen  yang  valid  dan  reliabel,  dan  dilanjutkan  proses analisis data secara statistik. Jenis data yang digunakan juga berbentuk kuantitatif yaitu data berbentuk angka atau data kualitatif yang bisa dijumlahkan (Sugiyono, 2019). Populasi pada penelitian  ini  tidak  diketahui  dan  tak  terhingga,  karena  populasinya  merupakan  para konsumen  yang  sudah  pernah  melakukan  pembelian  produk  kopi  pada  usaha Gisting Coffee Roastery di  Kecamatan  Gisting,  Lampung.  Pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini  berupa
non-probability  sampling yaitu  suatu  subyek  maupun  obyek  dalam  populasi  yang  dipilih sebagai sampel tanpa menentukan atau mempertimbangkan peluang (Bougie, 2017).
Adapun  jenis non-probability  sampling yang  diimplementasikan  berupa purposive sampling, yaitu  pemilihan  sampel  dengan  mengacu  pada  karakteristik  khusus  agar  menjadi representative dalam  penelitian.  1)  konsumen  yang  benar-benar  sudah  pernah  melakukan pembelian produk kopi pada usaha Gisting Coffee Roastery minimal dua kali. 2) Responden merupakan  masyarakat  di  wilayah  Kecamatan  Gisting,  Lampung.  3)  Jenis  Kelamin. Persamaan yang diterapkan peneliti untuk  menentukan ukuran sampel dalam penelitian agar terjadi  keseimbangan  antara  populasi  terhadap  jumlah  sampel  yaitu  persamaan Lemeshow . Sehingga jumlah responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini sejumlah 67 responden.
Pada  pelaksanaan  penelitian  ini,  instrumen  yang  diterapkan  berupa  kuesioner. Kuesioner  mengenai  pernyataan  di Google  Form yang  dijawab  oleh  responden.  Sementara metode yang diterapkan untuk mengukur respon dari responden dalam kuesioner yaitu skala likert. Data  yang  diimplementasikan  dalam  penelitian  ini  berjenis  data  primer,  dimana berdasarkan  pendapat  Sugiyono  (2019)  diartikan  sebagai  suatu  jenis  data  yang  diperoleh secara langsung oleh peneliti. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data berupa Uji Deskriptif dan Uji Kuantitatif Uji Hipotesis Parsial (Uji-t) dan Uji Hipotesis Simultan (Uji F)  untuk  mengetahui  hasil  dari  Pengaruh Word  of  Mouth dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Kopi  (Studi  Kasus  Pada  Usaha Gisting  Coffee  Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilaksanakan  pada  67  responden,  maka diketahui  bagaimana  persepsi  jawaban  dari  responden  terhadap  variabel-variabel  yang ditanyakan dalam kuesioner.
Tabel 1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Frekuensi Presentase 1 Laki-Laki 46 68,7 % 2 Perempuan 21 31,3 % Jumlah 67 100 %
Menurut  hasil  pengambilan  data  berdasarkan  jenis  kelamin  yang  ditunjukkan  pada tabel  1  di  atas,  diketahui  sebagian  besar  konsumen  yang  membeli  produk  kopi  pada  usaha Gisting Coffee Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung berjenis kelamin laki-laki, yaitu 46 orang (68,7%), dan jenis kelamin perempuan hanya 21 orang (31,3%).
Tabel 2. Responden Berdasarkan Alamat Tempat Tinggal No Desa di Kecamatan Gisting Frekuensi Presentase 1 Gisting Bawah 20 29,9% 2 Gisting Atas 11 16,4% 3 Gisting Permai 8 11,9% 4 Purwodadi 7 10,4% 5 Landbaw 5 7,5% 6 Sidokaton 7 10,4% 7 Campang 3 4,5% 8 Banjarmanis 3 4,5% 9 Kutadalom 3 4,5% Jumlah 67 100%
Menurut  hasil  pengambilan  data  responden  berdasarkan  alamat  tempat  tinggal  pada tabel  2  diatas  terdapat  responden  yang  menjadi  pembeli  produk  kopi  pada  usaha Gisting Coffee  Roastery di  Kecamatan  Gisting,  Lampung  mayoritas  ditempati  oleh  responden  yang beralamatkan di desa Gisting Bawah yaitu sebanyak 20 0rang (29,9%).
Tabel 3. Hasil Uji Hipotesis Parsial (Uji-t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) -2.026 3.774 -.537 .593 Word of Mouth (X1) .440 .181 .216 2.430 .018 Kualitas Produk (X2) .610 .080 .680 7.647 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  hasil  analisis  uji  hipotesis  persial  (Uji  T)  pada  tabel  3  terdapat penjelasannya bahwa Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Diketahui nilai t hitung untuk variabel X1 ( Word of Mouth) sebesar t hitung = 2,430 lebih besar dari t tabel = 1,998 dengan tingkat signifikansi (0,018) yang berarti lebih kecil dari probabilitas yang ditetapkan (0,05). Dari hasil tersebut  disimpulkan bahwa variabel Word  of Mouth berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  produk  kopi  pada usaha Gisting Coffee Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung.
Kualitas  Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian. Diketahui nilai t hitung untuk variabel X2 (Kualitas Produk) sebesar t hitung = 7,647 lebih besar dari t tabel = 1,998 dengan tingkat signifikansi (0,00) yang berarti lebih kecil dari probabilitas yang  ditetapkan  (0,05).  Dari  hasil  tersebut  disimpulkan  bahwa  variabel  Kualitas  Produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  produk  kopi  pada  usaha Gisting Coffee Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung.
Tabel 4. Hasil Uji Hipotesis Simultan (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 932.236 2 466.118 72.364 .000 b Residual 412.242 64 6.441 Total 1344.478 66 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)
b. Predictors: (Constant), Kualitas Produk (X2), Word of Mouth (X1)
Hasil  analisis  uji  simultan  (Uji  F),  yang  dapat  dilihat  pada  tabel  4,  menunjukkan bahwa  Fhitung  =  72,364  lebih  besar  dari  Ftabel  =  3,14,  dengan  tingkat  signifikansi  (0,00), yang  berarti  bahwa  probabilitas  yang  ditetapkan  lebih  rendah  dari  0,05.  Ini  menunjukkan bahwa  variabel  X1  ( Word  of  Mouth )  dan  X2  (kualitas  produk)  berpengaruh  positif  dan signifikan  secara  silmutan  terhadap  Y  (keputusan  pembelian)  pada  konsumen  produk  kopi pada  usaha Gisting  Coffee  Roastery di  Kecamatan  Gisting,  Lampung  ini.  Berdasarkan  dari hasil  penelitian  yang  telah  dilaksanakan  pada  67  responden,  maka  diketahui  bagaimana persepsi jawaban dari responden terhadap variabel-variabel yang ditanyakan dalam kuesioner.
Pengaruh  variabel  X1  (Word  of  Mouth)  terhadap  variabel  Y  (keputusan  pembelian). Berdasarkan  tabel  4  Dapat  diketahui  hasil  analisis  terkait  variabel  X1  (Word  of  Mouth) dengan  nilai  t hitung =  2,430  dan  dengan  tingkat  signifikansi  (0,018)  yang  berarti  lebih  kecil dari  probabilitas  yang  ditetapkan  (0,05),  maka  variabel  X1  (Word  of  Mouth)  berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y (keputusan pembelian). Dari hasil analisis tersebut dapat  diartikan  bahwa  semakin  meningkat Word  of  Mouth dilakukan  maka  keputusan pembelian  terhadap  produk  kopi  pada  usaha Gisting  Coffee  Roastery di  Kecamatan  Gisting, Lampung  akan  semakin  tinggi.  Dari  hasil  analisis  penelitian  yang  telah  dilaksanakan, konsumen  tertarik  membeli  produk  kopi  pada  usaha Gisting  Coffee  Roastery di  Kecamatan Gisting,  Lampung  ini  karena  adanya Word  of  Mouth.  Word  of  Mouth berdasarkan  pendapat Siswanto  &  Maskan,  (2020)  yaitu  suatu  kesan  atau  pendapat  baik  terkait  layanan,  promosi, maupun  manfaat  yang  disebarkan  melalui  mulut  ke  mulut  antara  individu  yang  sudah menggunakan produk terhadap individu lainnya.
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa Word  of  Mouth dapat  mempengaruhi konsumen  akan  tertarik  terhadap  produk  kopi  dan  meningkatkan  kepercayaan  dalam pengambilan keputusan pembelian karena sudah mendapatkan rekomendasi atau ulasan yang positif  langsung  dari  orang  terdekat  dan  dianggap  lebih  dapat  dipercaya  dari  pada  sekedar iklan  ataupun  promosi  dari  usaha  tersebut.  Oleh  karena  itu,  dalam  usaha Gisting  Coffee
Roastery memanfaatkan Word  of  Mouth ,  seperti  menampilkan  hasil  testimoni  konsumennya untuk  memberikan  gambaran  produk  yang  sesuai  harapan  sehingga  meningkatkan kepercayaan  konsumen  yang  lain  dalam  mempengaruhi  pembelian  produk  kopinya  secara positif.  Dari  penjelasan  hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Vrisca  Falelia  M,  dkk. (2023)  yang  berjudul  Pengaruh Word  of  Mouth ,  Harga  dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Abadi Digital Printing Kota Kediri, menunjukan hasil bahwa Adanya  Pengaruh Word  of  Mouth ,  Harga  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk di Abadi Digital Printing Kota Kediri.
Pengaruh  variabel  X2  (Kualitas  Produk)  terhadap  variabel  Y  (keputusan  pembelian). Berdasarkan  tabel  4  Dapat  diketahui  hasil  analisis  terkait  variabel  X2  (Kualitas  Produk) dengan  t hitung =  7,647  dengan  tingkat  signifikansi  (0,00)  yang  berarti  lebih  kecil  dari probabilitas yang ditetapkan (0,05), maka variabel X2 (Kualitas Produk) berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  variabel  Y  (keputusan  pembelian).  Dari  hasil  analisis  tersebut  dapat diartikan  bahwa  semakin  meningkat  kualitas  produk  yang  diberikan  maka  keputusan pembelian  terhadap  produk  kopi  pada  usaha Gisting  Coffee  Roastery di  Kecamatan  Gisting, Lampung  akan  semakin  tinggi.  Dari  hasil  analisis  penelitian  yang  telah  dilaksanakan, konsumen  tertarik  membeli  produk  kopi  pada  usaha  Gisting  Coffee  Roastery  di  Kecamatan Gisting, Lampung ini karena kualitas produknya yang tinggi dan sesuai ekspektasi konsumen.
Pendapat Kotler dan Amstrong (2019), definisi dari kualitas produk yaitu kemampuan untuk  memenuhi  tujuan  yang  dimaksudkan  yang  meliputi,  pemeliharaan,  penggunaan  yang mudah,  kecepatan,  keandalan,  dan  daya  tahan  secara  menyeluruh.  Hasil  penelitian  ini menunjukan  bahwa  kualitas  produk  dapat  mempengaruhi  preferensi  konsumen  dalam mengambil  keputusan  pembelian.  Konsumen  akan  cenderung  lebih  memilih  produk  yang memiliki  kualitas  yang  tinggi  karena  dianggap  lebih  dapat  diandalkan,  memberikan  nilai manfaat  lebih  dalam  pemakaian  dan  memberikan  nilai  kepuasan  yang  lebih  tinggi.  Oleh karena  itu,  dalam  usaha Gisting  Coffee  Roastery untuk  memenuhi  standar  kualitas  produk yang  tinggi  kepada  para  konsumennya  dengan  cara  selalu  memastikan  produk  kopi  dari Gisting  Coffee  Roastery terbuat  dari  biji  kopi  pilihan  yang  diolah  dengan  cara  dirosting sehingga  produk  kopi  yang  dihasilkan  memiliki  cita  rasa  dan  aroma  yang  khas.  Selain  itu memastikan  kemasan  pada  produk  kopi  dari Gisting  Coffee  Roastery aman, higienis dan sangat praktis untuk dibawa kemanapun.
Dari penjelasan hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Yusril Ananta Bahrudin (2023)  yang  berjudul  Pengaruh Word  of  Mouth ,  Kualitas  Produk,  dan  Kepercayaan  Diri
Terhadap  Keputusan  Pembelian Smartphone Merek Iphone pada  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Islam  Malang,  menunjukan  hasil  bahwa Word  of  Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Iphone , Kualitas  Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian Smartphone Merek Iphone , dan Kepercayaan Diri berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Iphone .
Pengaruh  variabel  X1  (Word  of  Mouth)  dan  X2  (Kualitas  Produk)  secara  simultan terhadap  variabel  Y  (keputusan  pembelian).  Berdasarkan  tabel  4.7  dapat  diketahui  hasil analisis  menunjukkan  bahwa  F hitung =  72,364  lebih  besar  dari  F tabel =  3,14,  dengan  tingkat signifikansi (0,00), yang berarti bahwa probabilitas yang ditetapkan lebih rendah dari 0,05. Ini menunjukkan  bahwa  variabel  X1  (Word  of  Mouth)  dan  X2  (kualitas  produk)  berpengaruh positif  dan  signifikan  secara  silmutan  terhadap  Y  (keputusan  pembelian)  pada  konsumen produk  kopi  pada  usaha Gisting  Coffee  Roastery di  Kecamatan  Gisting,  Lampung  ini.  Dari hasil analisis tersebut dapat diartikan bahwa Word of Mouth dan kualitas produk yang positif dapat  meningkatkan  kecenderungan  konsumen  untuk  melakukan  keputusan  pembelian terhadap produk kopi pada usaha Gisting Coffee Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung.
Dari  hasil  analisis  penelitian  yang  telah  dilaksanakan, Word  of  Mouth dan  kualitas produk berperan dalam membentuk persepsi nilai produk di mata konsumen. Jika konsumen melihat bahwa produk tersebut memiliki kualitas yang baik berdasarkan informasi dari Word of  Mouth dan  pengalaman  langsung,  mereka  akan  cenderung  melihat  nilai  produk  tersebut sebanding dengan harga yang mereka bayarkan. Kualitas produk yang baik akan menciptakan pengalaman  positif  bagi  konsumen.  Jika Word  of  Mouth positif  tentang  produk  tersebut terbukti  dengan  kualitas  yang  memenuhi  ekspektasi  konsumen,  maka  keputusan  pembelian akan  semakin  dikuatkan.  Dengan  adanya  kombinasi  yang  baik  antara Word  of  Mouth yang positif dan kualitas produk yang memadai, konsumen akan merasa lebih yakin dan terdorong untuk melakukan keputusan pembelian. Dengan demikian pada usaha Gisting Coffee Roastery fokus  pada  strategi  pemasaran  yang  memperkuat Word  of  Mouth positif  dan  meningkatkan kualitas produk dapat menjadi kunci dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Hal  ini  dapat  berdampak  positif  pada  peningkatan  penjualan  dan  loyalitas  konsumen terhadap  produk  kopi  pada  usaha Gisting  Coffee  Roastery di  Kecamatan  Gisting,  Lampung. Dari penjelasan hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Afifah dan Sitorus (2023) yang berjudul  Pengaruh  Citra  merek,  Kualitas  Produk  dan Word  of  Mouth Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Emina  di  Batam  menunjukan  hasil  bahwa  variabel  Citra  merek,  Kualitas
Produk dan Word of Mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Emina di Batam.

## SIMPULAN
Setelah melakukan analisis data penelitian disimpulkan bahwa 1) Hasil dari penelitian ini  diperoleh  bahwa, Word  of  Mouth berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian poduk kopi pada usaha Gisting Coffee Roastery di Kecamatan Gisting, Lampung  ini.  Kesimpulan  ini  diperoleh  berdasarkan  hasil  Uji-t  yang  telah  dilakukan  pada variabel X1 (Word of Mouth) terhadap variabel Y (keputusan pembelian) diperoleh nilai t hitung lebih besar dari t tabel dengan nilai 2,430 > 1,998 dengan nilai signifikansi (0,018) yang berarti lebih kecil dari probabilitas yang ditetapkan yaitu (0,05). 2) Hasil dari penelitian ini diperoleh bahwa,  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian poduk  kopi  pada  usaha Gisting  Coffee  Roastery di  Kecamatan  Gisting,  Lampung  ini. Kesimpulan  ini  diperoleh  berdasarkan  hasil  Uji-t  yang  telah  dilakukan  pada  variabel  X2 (Kualitas  Produk)  terhadap  variabel  Y  (keputusan  pembelian)  diperoleh  nilai  t hitung lebih besar dari t tabel dengan nilai 7,647 > 1,998 dengan nilai signifikansi (0,00) yang berarti lebih kecil  dari  probabilitas  yang  ditetapkan  yaitu  (0,05).  3)  Hasil  dari  penelitian  ini  diperoleh bahwa, variabel X1 (Word of Mouth) dan variabel X2 (Kualitas Produk) berpengaruh positif dan signifikan secara silmutan terhadap Y (keputusan pembelian) pada konsumen produk kopi pada  usaha Gisting  Coffee  Roastery di  Kecamatan  Gisting,  Lampung  ini.  Kesimpulan  ini diperoleh berdasarkan hasil analisis uji simultan (Uji F) yang telah dilakukan pada variabel X1 (Word  of  Mouth) dan  variabel  X2  (Kualitas  Produk)  terhadap  variabel  Y  (keputusan pembelian)  diperoleh  nilai  F hitung lebih  besar  dari  F tabel dengan  nilai  72,364  >  3,14.  Dengan nilai signifikansi (0,00) yang berarti lebih kecil dari probabilitas yang ditetapkan (0,05).

## DAFTAR RUJUKAN
Afifah, M. N., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Emina  di  Batam.  Jurnal  Mirai Management, 8(1), 328-340. https://doi.org/10.37531/mirai.v8i1.3804
Manullang, W. C., & Gultom, D. K. (2024). Pengaruh  Word of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  MS  Glow  Dengan  Gaya  Hidup  Sebagai  Variabel Intervening.  Jesya  (Jurnal  Ekonomi  dan  Ekonomi  Syariah),  7(1),  750-765. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1362
Pramuntoko, B., & Mahaputra, A. P. (2023). Pengaruh Word of Mouth, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Abadi Digital Printing Kota Kediri.
Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 2(4), 348-354.
https://doi.org/10.58192/ebismen.v2i4.1424
Bahrudin,  Y.  A.,  Nurhidayah,  N.,  &  Novianto,  Y.  S.  (2023).  Pengaruh  Word  of  Mouth,
Kualitas  Produk,  dan  Kepercayaan  Diri  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Smartphone Merek  Iphone  pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Islam
Malang. E-JRM : Elektronik Jurnal Riset Manajemen . https://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/21134
Fakhrudin, A., Yudianto, K., & AD, Y. S. M. (2021). Word of Mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. In FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi (Vol. 23, No. 4, pp. 648-657). http://dx.doi.org/10.30872/jfor.v23i4.10111
Khotimah, H., & Doddi Prastuti, S. M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi kasus pelanggan shopee di PT. Biro klasifikasi  Indonesia  Jakarta  Utara).  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Indonesia. http://repository.stei.ac.id/2528/
Alwi,  A.,  Ferils,  M.,  &  Junaeda,  J.  (2020,  July).  Pengaruh  kualitas  produk  dan  kepercayaan konsumen  terhadap  keputusan  pembelian.  In  FORUM  EKONOMI:  Jurnal  Ekonomi,
Manajemen dan Akuntansi (Vol. 22, No. 2, pp. 334-342). http://dx.doi.org/10.30872/jfor.v22i2.14274
Arianto, N., Aroha, S., & Aroha, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Restoran Daphubu Kampung Aceh di Pamulang Kota Tangerang. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 3(2), 270-284. https://dx.doi.org/10.32493/jism.v3i2.29941
Satdiah,  A.,  Siska,  E.,  &  Indra,  N.  (2023).  Pengaruh  Harga  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Toko  Cat  De’lucent  Paint.  CiDEA  Journal, 2(1), 24-37. https://doi.org/10.56444/cideajournal.v2i2.775
Wibowo,  I.  (2020).  Pengaruh  Kepercayaan,  Keamanan  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap
Keputusan Pembelian. Jurnal Artikel, 8(2), 10-20.
http://dx.doi.org/10.35137/jmbk.v8i2.419
Karyadi,  A.  (2022).  Pengaruh  Brand  Image  dan  Viral  Marketing  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Ms Glow di Jakarta. http://eprints.kwikkiangie.ac.id/4692/
Nurulita, F., Kamaruddin, K., & Asmini, A. (2023). Analisis Determinan Tingkat Kemiskinan
Di Kabupaten Sumbawa. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 11(2), 261-272. https://doi.org/10.58406/jeb.v11i2.1314
Yuliara, I. M. (2016). Regresi linier berganda. Denpasar: Universitas Udayana.
Ajijah,  J.  H.,  &  Selvi,  E.  (2021).  Pengaruh  kompetensi  dan  komunikasi  terhadap  kinerja
perangkat desa. Jurnal
Manajemen, 13(2), 232-236. https://doi.org/10.24036/jess.v5i1.314