## Edusaintek: Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi
Volume 11 Issue  2 2024 Pages 681 - 693 p-ISSN: 1858-005X e-ISSN: 2655-3392 DOI: https://doi.org/10.47668/edusaintek.v11i2.1069 website: https://journalstkippgrisitubondo.ac.id/index.php/EDUSAINTEK

## ANALISIS USER INTERFACE (UI) DAN USER EXPERIENCE (UX) PADA WEBSITE COFFEE SUFI MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION
Galih 1 , Aang Muhammad 2 , Imadudin 3 1,2,3 Universitas Islam Nusantara, Indonesia
E-mail : galihsetiana@gmail.com
Abstract : The information and content displayed on website pages has become a promotional media that has been widely carried out over the last 20 years, where there are several main focuses  on  creating  an  attractive  interface  and  user  experience  so  that  they  feel  more comfortable and easier to use, one of which is research conducted on the Sufi Coffee website which contains content in the form of information and transactions where there are several improvements in terms of function and interface appearance. This research was carried out using an approach using the Heuristic Evaluation method which can accommodate needs in terms of user interface and user experience. For this research, 60 respondents were required who could represent application users by being given a questionnaire containing 18 questions in  accordance  with  the  Heuristic  Evaluation  method  which  produces  varied  answers  in  the categories of sufficient, effective and less effective and can be a method that can be applied in measuring and identifying the needs of application-based users web.
Keywords : User Experience, User Interface, Heuristic Evaluation.
Abstrak: Informasi  dan  konten  yang  ditampilkan  pada  halaman website menjadi  media promosi  yang  banyak  dilakukan  selama  20  tahun  terakhir,  dimana  terdapat  beberapa  fokus utama  dalam  membuat  tampilan  antarmuka  yang  menarik  dan  pengalaman  pengguna  agar merasa lebih nyaman dan mudah dalam penggunaannya, salah satunya adalah penelitian yang dilakukan pada website Coffee sufi yang berisi konten berupa informasi dan transaksi dimana ada  beberapa  perbaikan  dari  sisi  fungsi  dan  tampilan  antarmuka.  Penelitian  ini  dilakukan dengan  pendekatan  menggunakan  metode  Heuristic  Evaluation  yang  dapat  mengakomodir kebutuhan  dari  sisi  user  interface  dan  user  experience.  Untuk  penelitian  ini  diperlukan  60 responden  yang  dapat  mewakili  pengguna  aplikasi  dengan  diberikan  kuesioner  berisi  18 pertanyaan sesuai dengan metode Evaluation Heuristic dimana menghasilkan jawaban variatif dengan  kategori  cukup,  efektif  dan  kurang  efektif  dan  bisa  menjadi  metode  yang  dapat diterapkan dalam mengukur dan mengidentifikasi kebutuhan dari pengguna aplikasi berbasis web.
Kata kunci : User Experience, User Interface, Heuristic Evaluation.
Copyright (c) 2024 The Authors. This is an open access article under the CC BY-SA 4.0 license ( https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ )

## PENDAHULUAN
Lebih  dari  20  tahun  ini  teknologi  informasi  berkembang  pesat  terutama  pada penggunaan internet dengan beragam situs yang digunakan sebagai media promosi yang juga  menjadi  fokus  seorang  web  desainer  untuk  membuat  tampilan  antarmuka  sebuah situs  lebih  menarik  dan  membuat  pengunjung  merasa  nyaman  dan  mudah  dalam penggunaannya (Santoso, 2022). Dan contoh lainnya bentuk akibat dari perkembangan
teknologi  informasi adalah peningkatan produktivitas secara signifikan di  dunia bisnis seperti dalam hal pemasaran atau transaksi jual beli yang dapat dilakukan melalui website .
Website adalah kumpulan konten dan halaman web yang terdiri dari format berupa teks,  video,  audio,  gambar  dan  konten  digital  lainnya,  dimana  situs  web  melayani mekanisme  pengiriman  yang  cepat  dan  mudah  ke  berbagai  kelompok  besar  pengguna (Gee  et  al.,  2022).  Dengan  demikian website sebagai  media  sistem  informasi  yang digunakan,  harus  bersifat  informatif  dan  mudah  digunakan.  Serta  harus  menampilkan visual yang menarik, dan memiliki fungsi sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Adapun masalah yang dialami pada pembangunan sebuah website yaitu bagaimana sebuah website selain  memiliki  konten  yang  informatif,  juga  harus  memiliki  tampilan yang menarik dan mudah untuk digunakan oleh pengguna pada masyarakat umum, maka dibutuhkan  sebuah  pendekatan  berupa  analisis  dari  sisi design  thinking yaitu  sebuah metode berbasis solusi yang bersifat kreatif lintas disiplin bidang ilmu yang menerapkan pemikiran analitis, kemampuan praktis dan kreatif dalam pemikiran (Nabila, 2022)
Pengalaman  pengguna  dapat  menjadi  tolok  ukur  penerimaan  terhadap  sebuah website . Seperti ketidaknyamanan dan keengganan dalam menggunakan sebuah website atau kesulitan dalam penggunaan fitur, yang berpotensi menyebabkan kegagalan dalam penerimaan sebuah website. Berdasarkan penjelasan tersebut  maka penulis  melakukan observasi dan analisis untuk mengetahui pengalaman pengguna terhadap sebuah website melalui pendekatan usability yang berkaitan dengan user interface dan user experience.
Salah  satu website yang  dijadikan  objek  penelitian  penulis  adalah website dari Coffee Sufi. Coffee Sufi  merupakan  bisnis  yang  berfokus  pada  penjualan  kopi, yang telah memiliki website sebagai media transaksi dan promosi.
Berdasarkan wawancara yang telah dilakukan oleh penulis bersama  pemilik Coffee Sufi menjelaskan bahwa kondisi website saat ini perlu adanya perbaikan  dari segi fungsi dan    penampilan  yang  berfokus  pada  pembaharuan user  interface dan    komposisi  isi halaman  seperti  penambahan  pada  bagian  menu  dan  tata  letak  halaman  informasi mengenai Coffee Sufi agar menjadi lebih responsif.
Adapun  peneliti  memperoleh  hal-hal  yang  perlu  dievaluasi  dari  pembagian kuesioner  yang  dijawab  oleh  60  responden  yang  diambil  secara random. Dari  hasil kuesioner  tersebut,  maka  didapatkan  bahwa:  perlunya  perbaikan  terhadap  halaman pemesanan  melalui website dengan  menambahkan  beberapa  fungsi  seperti  pemilihan
metode  pembayaran,  menambahkan  pembatalan  pesanan,    adanya  riwayat  pemesanan, selain  itu  beberapa  berpendapat  bahwa  dari  segi  tampilan website memerlukan pembaharuan user interface baik dalam hal komposisi isi halaman, ico-icon pada website, agar menghasilkan user experience yang baik
Terdapat  banyak  cara  atau  metode  yang  dapat  digunakan  dalam  mengevaluasi usability user  interface dan user  experience  website .  Salah  satunya  adalah  metode Heuristic Evaluation. Metode Heuristic Evaluation yaitu prinsip dalam melakukan desain tingkat  tinggi  yang memiliki manfaat  untuk  menilai kemudahan menggunakan produk (Pratama et al., 2022) dan juga merupakan suatu metode yang melakukan pemeriksaan mengenai  kemudahan  pengguna  ( usability )  serta  membantu  mencari  atau mengidentifikasi  masalah-masalah  yang  ada  pada  antarmuka  atau user  interface suatu perangkat lunak (Nielsen, 1994). User interface merupakan sebuah perangkat lunak yang baik,  harus  memperhatikan  faktor  kemudahan  pengguna (usability )  sehingga  dapat menghasil kan user experience yang baik. User experience merupakan pengalaman unik yang dimiliki oleh konsumen pada saat menggunakan produk baik itu berupa sistem atau jasa yang didalamnya terdapat interaksi (Saputra & Kania, 2022).
Prinsip  Nielsen  mencakup  kebutuhan  dari  sisi  tampilan website dan  aplikasi, terdapat  10  prinsip  ( Consistency  and  Standards,  help  user  recognize,  match  the  real world, user control and freedom, visibility of system status, Flexibility and efficiency of use,  Error  prevention,  Error  Reporting,  diagnosis,  and  recovery,  Aesthetic  and minimalist  design,  relognition,  not  recall )  yang  digunakan.  Pada  penelitian  ini  akan menerapkan metode Heuristic Evaluation pada aplikasi berbasis website pada coffe sufi, dimana website ini masih memanfaatkan aplikasi google site yang dinilai masih terdapat banyak  kekurangan  dari  sisi  tampilan  yang  dapat  diakses  pada  laman: https:// Coffee - sufi.business.site/ .  Diharapkan  dengan  penelitian  ini  dapat  menghasilkan  nilai severity rating sehingga didapatkan rekomendasi perbaikan dari website Coffee Sufi.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  melalui  tahapan-tahapan  kegiatan  yang  sesuai  dengan rancangan  kegiatan  sebagaimana  yang  tertuang  pada  alur  penelitian.  Berikut  alur penelitian yang terdapat pada gambar 1 berikut:
Gambar 1 . Alur Penelitian
Keterangan alur :
1. Studi Pendahuluan
Pada tahap ini, sebelum penelitian dijalankan, makan akan dilakukan kajian pustaka mengenai hal-hal yang berkaitan dan yang diperlukan untuk melakukan evaluasi user interface dan user  experience terhadap website  Coffee Sufi  baik  dari  buku,  jurnal, artikel  nasional  maupun  internasional.  Dilakukan  juga  wawancara  kepada  pihak Coffee Sufi untuk mengetahui proses kerja tampilan website Coffee Sufi.
2. Penentuan Metode Evaluasi
Pada tahap ini, dilakukan perancangan evaluasi yang akan dilakukan terhadap website Coffee Sufi untuk mengetahui tingkat kegunaan melalui tampilan yang ada saat ini.
Pengujian dilakukan menggunakan metode Heuristic Evaluation .
3. Pengumpulan Data
Pada  tahap  ini,  dilakukan  pengisian  kuesioner  pada  responden.  Dimana  setiap pertanyaan yang dibuat sesuai dengan prinsip Heuristic Evaluation.
4. Analisis Data
Analisis data dilakukan dengan pengumpulan dan pengelompokan data, hasil evaluasi yang  ditemukan  akan  dikelompokan  sesuai  prinsip Heuristic  Evaluation .  Hasilnya akan dikelola menggunakan pendekatan analisis statistik.
5. Rekomendasi
Rekomendasi yang dibuat akan merujuk pada hasil evaluasi yang telah dikelola dan diklasifikasikan sesuai prinsip Heuristic Evaluation .
6. Kesimpulan
Kesimpulan dari penelitian ini adalah untuk meng-evaluasi User Interface dan User Experience dari website Coffee Sufi yang nantinya diperoleh rekomendasi yang dapat membantu  dalam  pembangunan interface yang  baik  pada  tampilan  sehingga kegunaannya  menjadi  lebih  mudah  dan  dapat  memenuhi  standar  sebagaimana seharusnya sebuah website.

## Observasi
Melakukan observasi  atau pengamatan yang dilakukan dengan melihat langsung proses bisnis dan media promosi yang ada di Coffee Sufi sejak bulan juli hingga Agustus 2023. Bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem website Coffee Sufi yang sudah ada atau yang sedang berjalan.

## Wawancara
Melakukan tanya jawab langsung dengan pemilik dan karyawan dari Coffee Sufi. Juga melakukan tanya jawab dengan pengembang sebelumnya dilakukan pada tanggal 15 Juli 2023. Bertujuan untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan dalam Analisa dan perancangan  sistem.  Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan,  penulis mendapatkan informasi mengenai :
1. Penjelasan mendetail mengenai masalah dan website Coffee Sufi.
2. Proses pengembangan sistem yang berjalan terkait dengan desain interface website Coffee Sufi.
3. Informasi  permasalahan  yang  dihadapi  dalam  proses  pengembangan  yang berhubungan dengan kesesuaian tampilan yang dibutuhkan.

## Kuesioner
Kuesioner dilakukan dengan memberikan beberapa pertanyaan kepada responden. Responden ditentukan melalui perhitungan rumus slovin dengan menentukan populasi dan sampel, kuesioner disebarkan secara online sebagai media bantu dalam mendapatkan jawaban dari responden.

## Populasi
Populasi merupakan total dari keseluruhan objek yang akan dilakukan penelitian (Amin  et  al.,  2023).  Apabila  seseorang  ingin  meneliti  sebuah  elemen  yang  ada  dalam wilayah penelitian tersebut, maka penelitinya merupakan penelitian populasi. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengunjung Coffee Sufi per-hari populasinya sekitar 150 orang.

## Sampel
Sampel merupakan sebagian atau yang dapat mewakili dari populasi yang diambil dengan  cara tertentu  untuk diamati dan diukur berdasarkan karakteristiknya(Hendrick, 2023)
Dalam  penentuan  jumlah  sampel,  peneliti  menggunakan  metode purposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang dilakukan dengan menerapkan kriteria tertentu  berdasarkan  justifikasi  peneliti(Lukitaningsih  &  Lestari,  2023)  .  Untuk menentukan jumlah sampel dapat menggunakan menurut Sugiyono tingkat presisi dapat ditetapkan  dalam  menentukan  sampel  adalah  10%  dengan  persamaan  rumus  nya yaitu(Erwan & Edi Setiawan, 2023) :
Keterangan ;
𝑛 = jumlah atau besar sampel minimal N = populasi pengamatan
e² = Presisi yang ditetapkan/tingkat kesalahan
𝑛 = 𝑁 (1 + 𝑁 𝑒 2 ) = 150 1 + (150)(0,1²) = 150 2,5 = 60
Jadi jumlah sampel penelitian adalah 60.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Skala Likert
Skala  Likert    adalah  skala  yang    digunakan  untuk    mengukur  pendapat,  sikap ,persepsi  seseorang  atau  kelompok  mengenai  sebuah  peristiwa  atau  fenomena  sosial (Santika et al., 2023). Berikut adalah tabel 1 skala pengukuran likert :
Tabel 1. Skala Pengukuran Likert No  Keterangan Bobot 1 Sangat Tidak Setuju 1 2 Tidak Setuju 2
3 Netral 3 4 Setuju 4 5 Sangat Setuju 5

## Perhitungan Analisis
Perhitungan menggunakan skala Likert, penelitian ini melibatkan 60 responden (pengunjung)  menggunakan  kuesioner  terdapat  18  pertanyaan  sesuai  dengan  metode Evaluation Heuristic untuk menguji nilai User Interface dan User Experience. Pengisian kuesioner dilakukan secara online. Perolehan skor pada masing-masing atribut tampak pada Tabel 2 Skor hasil 60 responden:
Tabel 2. Skor hasil 60 responden No Aspek Prinsip Heuristic Evaluation Total Jawaban Jumlah SS S N TS  STS Visibility of System Status 1 Informasi yang disajikan website Coffee Sufi mudah dipahami 12 35 10 2 1 60 2 pilihan menu dan informasi yang ada di dalam website Coffee Sufi mudah dipahami 15 32 10 3 0 60 Maksimal Sub-aspek 27 69 20 5 1 Match the real world 3 Tata bahasa yang digunakan website Coffee Sufi mudah dipahami 15 32 10 3 0 60 Maksimal Sub-aspek 15 32 10 3 0 Flexibility and Efficiency of Use 4 Proses pemesanan melalui website Coffee Sufi mudah digunakan 6 37 12 5 0 60 5 kemudahan dalam memberikan testimoni pada website 15 27 10 8 0 60 Maksimal Sub-aspek 21 64 22 13 0 120 Recognition rather than call 6 Fitur yang ada di dalam website Coffee Sufi mudah diingat 6 38 12 4 0 60 7 Terdapat perubahan yang menunjukan item tersebut dipilih 0 49 0 11 0 60 Maksimal Sub-aspek 6 87 12 15 0 Aesthetic and Minimalist Design 8 Penggunaan warna yang menarik pada website Coffee Sufi 9 24 18 9 0 60 9 Tata letak tampilan pada halaman menu yang menarik 6 24 15 15 0 60 10 Tata letak tampilan halaman galeri yang menarik 8 26 9 14 3 60 11 Tampilan desain website Coffee Sufi menarik 11 26 13 10 0 60
Maksimal Sub-aspek 34  100  55 48 3 Help users recognize, diagnose, and recover from errors 12 Terdapat pilihan solusi ketika melakukan kesalahan pemesanan melalui website Coffee Sufi 0 41 0 19 0 60 Maksimal Sub-aspek 0 41 0 19 0 User Control and Freedom 13 Terdapat pilihan pembayaran pada website Coffee Sufi 0 25 0 35 0 60 14 Terdapat pilihan pembatalan pesanan pada website Coffee Sufi 0 25 0 35 0 60 Maksimal Sub-aspek 0 50 0 70 0 Error Prevention 15 Terdapat tanda ketika terjadi perubahan error 0 23 0 37 0 60 Maksimal Sub-aspek 0 23 0 37 0 Help and documentation 16 Terdapat riwayat pemesanan melalui website Coffee Sufi 0 22 0 38 0 60 17 Kemudahan dalam menggunakan navigasi pada website Coffee Sufi 15 34 10 1 0 60 Maksimal Sub-aspek 15 56 10 39 0 Consistency and standards 18 Konsisten dalam tampilan dan fungsi pada website Coffee Sufi 5 45 7 3 0 60 Maksimal Sub-aspek 5 45 7 3 0
Setelah diperoleh hasil pengujian sesuai dengan prinsip Heuristic Evaluation seperti pada  tabel  2,  maka  diperoleh  persentase  dari  total  jawaban  responden  pada  masing- masing atribut berdasarkan prinsip Heuristic Evaluation pada website Coffee Sufi. Nilai persentase jawaban responden dari masing-masing atribut disajikan pada tabel 3 :
Tabel 3. Kelengkapan Atribut menurut 60 Responden No Aspek Prinsip Heuristic Evaluation Total Jawaban Kategori SM  SM60 TS PP Nilai Visibility of System Status 1 Informasi yang disajikan website Coffee Sufi mudah dipahami 5 300 130 43% 2 pilihan menu dan informasi yang ada di dalam website Coffee Sufi mudah dipahami 5 300 247 82% Maksimal Sub-aspek 10 600 377  125% 63% Cukup Match the real world 3 Tata bahasa yang digunakan website Coffee Sufi mudah dipahami 5 300 239 80%
Maksimal Sub-aspek 5 300 239 80% 80% Efektif Flexibility and Efficiency of Use 4 Proses pemesanan melalui website Coffee Sufi mudah digunakan 5 300 224 75% 5 kemudahan dalam memberikan testimoni pada website 5 300 229 76% Maksimal Sub-aspek 10 600 453  151%  75,5% Efektif Recognition rather than call
6
Fitur yang ada di dalam website Coffee Sufi mudah diingat 5 300 226 75% 7 Terdapat perubahan yang menunjukan item tersebut dipilih 5 300 128 73% Maksimal Sub-aspek 10 600 354  148% 59% Kurang Efektif Aesthetic and Minimalist Design 8 Penggunaan warna yang menarik pada website Coffee Sufi 5 300 213 71% 9 Tata letak tampilan pada halaman menu yang menarik 5 300 201 67% 10 Tata letak tampilan halaman galeri yang menarik 5 300 202 67% 11 Tampilan desain website Coffee Sufi menarik 5 300 218 73% Maksimal Sub-aspek 20 1200 834  278% 69% Cukup Help users recognize, diagnose, and recover from errors 12 Terdapat pilihan solusi ketika melakukan kesalahan pemesanan melalui website Coffee Sufi 5 300 202 67% Maksimal Sub-aspek 5 300 202 67% 67% Cukup User Control and Freedom 13 Terdapat pilihan pembayaran pada website Coffee Sufi 5 300 170 57% 14 Terdapat pilihan pembatalan pesanan pada website Coffee Sufi 5 300 170 57% Maksimal Sub-aspek 10 600 340  114%  57% Kurang Efektif Error Prevention 15 Terdapat tanda ketika terjadi perubahan error 5 300 166 55% Maksimal Sub-aspek 5 300 166  55% 55% Kurang Efektif Help and documentation 16 Terdapat riwayat pemesanan melalui website Coffee Sufi 5 300 164 55% 17 Kemudahan dalam menggunakan navigasi pada website Coffee Sufi 5 300 243 81% Maksimal Sub-aspek 10 600 407  136% 68% Cukup

## Consistency and standards
18 Konsisten dalam tampilan dan fungsi pada website Coffee Sufi 5 300 232  77% Maksimal Sub-aspek 5 300 232 77% 77% Efektif Keterangan : SM : Skor Maksimal SM60  : Skor Maksimal dari 60 responden TS : Total Skor PP : Persentase Pencapaian SS : Sangat Setuju S : Setuju N
: Netral
TS : Tidak Setuju STS  : Sangat Tidak Setuju
Berdasarkan tabel 3 diperoleh hasil resume yang menunjukan hasil persentase dari perhitungan  menggunakan  metode  skala  Likert  sesuai  dengan  prinsip  Heuristic Evaluation yang ditampilkan pada tabel 4 sebagai berikut:

## Hasil Resume Analisis
Tabel 4. Resume Penilaian Website Coffee Sufi Prinsip Kelengkapan atribut Keterangan Visibility of System Status 63% Cukup Match the real world 80% Efektif Flexibility and Efficiency of Use 75,5% Efektif Recognition rather than call 59% Kurang Efektif Aesthetic and Minimalist Design 69% Cukup Help users recognize, diagnose, and recover from errors 67% Cukup User Control and Freedom 57% Kurang Efektif Error Prevention 55% Kurang efektif Help and documentation 68% Cukup Consistency and standards 77% Efektif
Dalam  matriks  Software  Status  Report  Perry  (2006)  menyatakan  bahwa  kriteria "lengkap" tercapai jika 75% dari skor terpenuhi seperti terlihat pada Tabel 5 persentase untuk kategori efektif seperti berikut:
Tabel 5. Persentase untuk Kategori efektif
Persentase  Kategori Persentase Kategori
>75% Baik >75% Efektif 60% - 75% Cukup 60% - 75% Cukup <60% Kurang Baik <60% Kurang Efektif
Pada  tabel  diatas  maka  dapat  diambil  hasil  penelitian  menggunakan  kuesioner sesuai dengan metode Heuristic Evaluation

## 1. Visibility of System Status
Visibility of system status pada website Coffee Sufi menghasilkan persentase 63 % dari 60 responden dengan kategori “cukup”, maka visibility of system status dapat diperbaiki ataupun tidak.
2. Match the Real World
Match the real world pada website Coffee Sufi menghasilkan persentase 80% dari
60  responden  dengan  kategori  “efektif”,  maka Match  the  real  world tidak  perlu diperbaiki karena sudah memenuhi kriteria.

## 3. Flexibility and Efficiency of Use
Flexibility  and  Efficiency  of  Use pada website Coffee Sufi  menghasilkan persentase 75,5% dari 60 responden dengan kategori “efektif”, maka Flexibility and Efficiency of Use tidak perlu diperbaiki karena sudah memenuhi kriteria.

## 4. Recognition Rather Than Call
Recognition Rather Than Call pada website Coffee Sufi menghasilkan persentase 59% dari 60 responden dengan kategori “kurang efektif”, maka Recognition Rather Than Call perlu diperbaiki karena tidak memenuhi kriteria.

## 5. Aesthetic and Minimalist Design
Aesthetic and Minimalist Design pada website Coffee Sufi menghasilkan persentase 69%  dari  60  responden  dengan  kategori  “cukup”,  maka Aesthetic  and  Minimalist Design dapat diperbaiki ataupun tidak.
6. Help users recognize, diagnose, and recover from errors
Help  users  recognize,  diagnose,  and  recover  from  errors pada website Coffee Sufi  menghasilkan  persentase  67%  dari  60  responden  dengan  kategori  “cukup”, maka Help  users  recognize,  diagnose,  and  recover  from  errors dapat  diperbaiki ataupun tidak.

## 7. User Control and Freedom
User  Control  and  Freedom pada website Coffee Sufi  menghasilkan  persentase 57% dari 60 responden dengan kategori “kurang efektif”, maka User Control and Freedom perlu diperbaiki karena tidak memenuhi kriteria.

## 8. Error Prevention
Error Prevention pada website Coffee Sufi menghasilkan persentase 55% dari 60 responden dengan kategori “kurang efektif”, maka Error Prevention perlu diperbaiki karena tidak memenuhi kriteria.
9. Help and Documentation
Help and Documentation pada website Coffee Sufi menghasilkan persentase 68% dari 60 responden dengan kategori “cukup”, maka Help and Documentation dapat diperbaiki ataupun tidak.

## 10. Consistency and Standards
Consistency  and  Standards pada website Coffee Sufi  menghasilkan  persentase 77% dari 60 responden dengan kategori “efektif”, maka Consistency and Standards tidak perlu diperbaiki karena sudah memenuhi kriteria.

## SIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka dapat diambil kesimpulan bahwa pada proses analisa website Coffee sufi terdapat beberapa bagian dari website yang perlu adanya  perbaikan  sesuai  dengan  metode  analisis  heuristic  evaluation,  yang  tercantum berdasarkan  hasil  perhitungan  kuesioner  terhadap website Coffee sufi  dengan menggunakan perhitungan skala likert Hasil perbaikan tersebut dapat dilihat berdasarkan pada tabel 4 resume penilaian website Coffee Sufi.

## DAFTAR RUJUKAN
Amin,  N.  F.,  Garancang,  S.,  &  Abunawas,  K.  (2023).  Konsep  Umum  Populasi  dan Sampel dalam Penelitian. Jurnal Pilar , 14 (1), 15 – 31.
Erwan, E. S., & Edi Setiawan. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Dan Promosi Penjualan  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  E-Wallet  Dana  Pada  Mahasiswa  Di
Kota  Yogyakarta. Jurnal  Manajemen  Dirgantara , 16 (1),  129 – 140.
https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i1.822
Gee,  L.  L.  S.,  Dasan,  J.,  &  Hasan,  C.  H.  C.  (2022).  Investigating  the  Usability  of
Universities’ Website s:  Upgrading  Visualization  Preference  and  System Performance. International  Journal  of  Interactive  Mobile  Technologies , 16 (2),
129 – 143. https://doi.org/10.3991/ijim.v16i02.23707
Hendrick, J. S. R. A. S. D. R. N. R. N. (2023). Pengaruh Harga, Produk Dan Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  (Studi  Pengunjung  Cafe  Cuci  Mulut Depok). Jurnal Inovasi Penelitian (JIP) , 3 (Februari), 7611 – 7617.
Lukitaningsih, A., & Lestari, F. (2023). Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone. Jurnal Ekonomi,
Manajemen Dan Akuntansi , 25 (1), 89 – 96.
Nabila,  G.  (2022).  Penerapan  UI/UX  Dengan  Metode  Design  Thinking  Pada  Aplikasi Jaya Indah Perkas. MDP Student Conference (MSC) , 231 – 238.
Perry, W. E. (2006). Effective Methods for Software Testing Third Edition. In Analisis Standar Pelayanan Minimal Pada Instalasi Rawat Jalan di RSUD Kota Semarang (Vol. 3).
Pratama, H. Y., Hanggara, B. T., & Setiawan, N. Y. (2022). Evaluasi Usability dengan Menerapkan  Metode  Heuristic  Evaluation  pada Website Dinas  Pendidikan  Kota Batu. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 6 (3), 1350 –
1359. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/10809
Santika,  A.  A.,  Saragih,  T.  H.,  &  Muliadi,  M.  (2023).  Penerapan  Skala  Likert  pada Klasifikasi  Tingkat  Kepuasan  Pelanggan  Agen  Brilink  Menggunakan  Random Forest. Jurnal  Sistem  Dan  Teknologi  Informasi  (JustIN) , 11 (3),  405. https://doi.org/10.26418/justin.v11i3.62086
Santoso, M. F. (2022). Implementasi Konsep dan Teknik UI/UX Dalam Rancang Bangun
Layout Web dengan Figma. Jurnal Infortech , 4 (2), 156 – 163. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/infortech156
Saputra, D., & Kania, R. (2022). Implementasi Design Thinking untuk User Experience Pada Penggunaan Aplikasi Digital. Relawan Jurnal Indonesia , 13 (01), 174 – 178.