## BINA EKONOMI
Volume 7, No. l, Januart 2003
BINA EKONOMI adalah media informasi dan komunikasi serta forum pembahasan masalah ekonomi,  manajemen dan akuntansi bagi civitas academica  Universitas Katolik Parahyangan  atau universitas-universitas lain. Terbit pertama kali tahun 1997 dengan  frekuensi dua kali setahun bulan Tanuari dan
Pelindung

## Penonggung Jqwob
Penqsihqt
Pemimpin Redoksi
Sfof Redoksi/Edifor
Tqtq Usoho
Rektor  Universitos Kotolik Porohyongon Dekon Fokultos Ekonomi
Universitos  Kotolik Porohyongon
Hoson Sidik
Ridwon S, Sundjojo
M, lshok Somontri Ketuq  Jurusqn Studi Pembongunon
Ketuo Juruson Monojemen Ketuo Juruson Akuntonsi
Agus Hosqn PA,

## Wowon  Hermowon
Rio Sotyorini Amelio Setiowon Nino Septino
Michoel Wosito
Widorusmon
Aqmof Redoksi Penerlcii:
Jl. ciumbuleuif No. 94 Gedung Fokultqs  Ekonomi Universilos Kotolik Porohyongon  Bondung 40151 .

## BTNA EKONOMI
Volume 7, No.IrJanuari 2003

## DAFTAR IEI

## SISTEMINFORMASISTMTEGIS:
I-8

## ME NDAYAGU NAKAN SISTEM I NFORMASI UNTUK ME NCAPAI

## KEUNGGULAN KOMPETITIF
Michael Iskandar MEMBANGUN  KEUNGGULAN KOMPETITIF 9 - 22

## MELALUI PENCIPTMN  PENGEIAHUAN
Elvy Maria

## HUBUNGAN AKUNTANSI DENGAN PERILAKU
23 - 33
Hamfri Djajadikerta
DARI 'IOG/STIC MANAGEMENT MENUJU 'SUPPLY CHAIN
34 - 40

## MANAEEMENT DAN TECHNOLOGY
Judith Felicia Irawan
PERANAI.,IPERSO'VAI  SFLL/NG SEBAGAI  SALAI-I SATU
4I- 52
ALAT PROMOSI  DALAM ASURANSI
Istiharini

## PENGEMBANGAN SEKTOR INDUSTRI MANUFAKTUR YANG
53 - 71

## BERKELANJUTAN DAN  BERWAWASAN LINGKUNGAN DENGAN
MENGGUNA1GN PENDEI(ATAN METODE INPUT  OUTPUT DAN /NDUSTR/AI POIIUTIONS PROJECilON SySiFM (tpps) WawanHermawan
KONTRAK  IMPLISIT DAN BIAYAAGENSI HUTANG
72 - 88
Adrian Teja

## IS THERE ANY RELATIONSHIP BEMEEN ECONOMIC GROUP AND 89 - 96
INEQUALITY lN INCOME DISTRIBUTION?: CASE SIUDIES FROM
TAIWAN AND BRMIL Siwi Nugraheni

## SISTEM INFORMASI STRATEGIS
:

## M ENDAYAGUNAKAN SISTEM  INFORMASI

## UNTUK MENGAPAI KEUNGGULAN KOMPETITIF
Michael lskandarl
"Some organizations become information-intensive by their own choice: they elect to develop a better information sysfem than other companies in the industry in order to gain a competitive advantage."
George  M. Scotf, Ph:.D.,.9,?4,
Abstract
universrty of cannecticut (1 986)
While most companies are content to develop and implement computer-based information sysfems to improve their operational  and managerial effectiveness, a few also rely on innovative sysfems to give them an edge over the competition. An informatrbn sysfem that is specifically designed with the aim to create a competitive advantage for its firm is called a strategic information sysfem.
To build a strategic information sysfem, one should have a good understanding as to what factors contribute towards competitive  advantage. It is here that the analyses by Michael E. Pofter on this subiect are pafticutarty  invatuable.  Fufthermore, one should  also realize what the modem  computer exce/s at: fast processing time, fast data retrieval,  fast com m u n ication s, a nd re I ia bility.
There ale a/so rsks inhercnt to strategic  intformation sysfems. Ihese include the larye capital  outtay involved, as well as fhe realtty that any competitive advantage thus achieved is nol sustainable  for long.

## PENDAHULUAN
Ketika Steve Jobs dan Steve Wozniak  memasarkan Apple ll mereka di akhir tahun 1970-an,  kemudian  ditambah oleh IBM dengan PC/XT-nya pada awal 1980-an, tanpa  disadari  komputer tetah  memufai langkah pertamanya untuk menjadi peralatan yang umum dip'ergunakan oleh perusahaan-perusahaan,  bukan hanya perusahaan  besar, melainkan  juga yang berukuran menengah dan kecil. Pada waktu itu. kebanyakan pengguna korporat hanya melakukan  komputerisasi  dengan tujuan mengotomatisasi dan mempercepat  operasi  sehari-harinya,  dan tujuan  sederhana  seperti itu masih berlanjut  pada sebagian  perusahaan sampai sekarang.  Di lain pihak, pada tahun  1983  majalah  Busrness Week telah  rnelaporkan  bahwa Sears, Owens-Corning Fiberglass Corp., Fidelity  Brokerage  Services, Inc., dan
I Penulis adalah dosen tidak tetap di Fakultas Ekonomi UNPAR,
Sistem Informasi Strategis (Michael Iskandar)
Xerox  rnerupakan sebagian  prusahaan-perusahaan yang telah. mulai mendayagunakan informasi dan komputer sebagai suatu senjata strategis.'
S&iap sietem informasi  berbasis  komputer atau compufs-based infannatlon iysfenr (CBIS), apabila diirnplementasikan  dengan baik,  akan menrberikan  keuntungan'operasional  dan  manajerial  pada semua ieryllg organisasis, tetapi tufisan ini tidak akan membahas bentuk'bentuk GBIS se-cara umum. Vang akan dibahas adalah  satu jenis GBIS khusus, yaitu Stnteglc  lnformation Sysfern atau Sistern Informasi Strategis.

## PENGERTIAN SISTEM INFORMASI STRATEGIS
sebuah sistem Informasi  strategis adalah sebuah cBls yang dltenpkan oleh sebuah perusahaan agar perusa,haan tersebut memperoleh keunggutan Rompetitif terhadap pesaing-pesaingnyg. Dalam prosesnya, sisteii informasi strategis  ini jugra dapat  menyebabkan  perubahan  tujuan bisnis, pfoses  bisnis, siflt atau jenis  barang dan iasa yang ditawarkan, serta hubungan  perusahaan  dengan  lingkungannya,  semuanya  demi pencapaian keunqdulan kompetitif terSebuta.- Sistem  informasi strategis tidak perlu men&-tup seluruh CBIS perusahaan, bisa saja sistem ini merupakan bagian dari AIS perusahaan,  atau sebuah DSS saja, atau sebuah expert system saia.Di|ainpihak,adanyasejum|ahperusahaanyanghendakmenerapkan g-nF (gnterpnse  Resource Ptanning\, menunjukkan  bahwa sistem  informasi stratqgis iuga dapat bersifat fmtas  fungsi.

## BEBERAPA  CONTOH SISTEM INFORMASI STRATEGIS
$eftmlah csntoh  sistem  informasi strategis yang cukup terkenal dan dapat disgbutkan di sini  adalah: a. SABRE  dari American Aidines Slstem lni kemungkinan  besar dapat disebut sebagai sistem informasi strategis yang peiama di dunia,  sebab  SABRE.telah  dikembangkan pada masa sebelum  komputer menjadi  populer, dan kini telah berusia i.urano  lebih 40 tahun. SABRE adalah  sebuah sistem pemesanan i*.p"=t p"J" p"n"tO"ng"n American Airlines, yang dapat digunakan.oleh Eoefi.flt€Il American Airlines, perusahaan travel agency, dan DanKan m-asvari*at  umum. Dengan mengandalkan kemudahan melakukan p"mLsan"n tempat tersebtd,  Anrerican  Airfines  berhasil  memperoleh i<eunggulan komietitif  dalam industri penerbangan Amerika SBrikat.  Kini, SABiE telah diperbaharui untuk mengakomodasi  perkembangan-
2 "Bqsiness  is Tuming  Data into a Potent  Strategic.rye?Pon",  Businees  Wee& Auqus! 22' 19!3' dikutip. JJi Ol"fs.  Godon e., and-Ofson, Margretie ll., Mmagonrern  lfiometion-S1st91ns;  Cot,ceptual Hr)rJrfii,n!.-Sir,r"t r" 'ard mvetWnent, 2d  ed., (New York, McGraw'Hil|,  1985)' h' 18. 3 Kroenke,  David,  and  Hatch,  Rlchard,  Eusrhess tnformatbn  Systems; An lntroductbn'  5"' ed" (New
York: Mitcfiell McGraw-Hlll,  1993)' h.419.
{ bud .Sbatesic  tnformatlon  System"  belum  merupakan  lstitah yang  dlpergunakan  secara.universal' 'il;ir;;; uuir-nuiu yani oicantumkan  dalam  Daftar Pustraka,..hgnva buku  karya  Laudon & f-a"Ooiiefi James  O'Brieir yang menggunakan istitah  ini  secara eksplisit'
BINA EKONOMI Vol. 7 No. 1 Jarmari 2003: l- 96
perkembangan  mutakhir seperti Internet, dan memiliki situs web di htto://www.sabre.com
b. Automated Teller Machines  (ATM)  dari  Citibank citibank memperkenalkan  teknoiogi Electronic Funds  Transfer (EFT) kepada masyarakat menggunakan  mesin-mesin  ATM.  Hal ini mendorong keunggulan  kompetitif citibank terhadap bank-bank lainnya dengan cari memberikan jasa pelayanan yang lebih baik kepada nasabahnya,  serta mengurangi biaya operasional  bank. Hal yang terakhir ini terbukti dari hasil penelitian American Bank Association bahwa biaya untuk memproses sebuah cek adalah  $1.00,  sedangkan untuk memproses sebuah transaksiATM hanyalah  $ 0.50."
c. Analytic  Systems  Automatic  Purchasing  (ASAP) dari  American Hospitat Supply Sistem ini adalah  sebuah  Electronic  Data lnterchange (EDl) yang dipasang oleh American Hospital Supply sehingga menghubungkan perusahaan ini dengan rumah sakit-rumah sakit yang menjadi pelanggannya. Dengan cara ini, maka pemesanan obat-obatan dan peralatan  medis  dilakukan secara otomatis oleh rumah sakit kepada AHS. Rumah sakit yang telah terbiasa dengan metode pemesanan  yang sangat praktis yang ditawarkan ASAP tidak akan dengan mudah berpindah ke perusahaan medikal yang lainnya, sehingga  sistem ini mernberikan keunggulan kompetitif bagi  AHS. d. Package Tracking dari Federal  Express Apabila seseorang  mengirimkan paket lewat FedEx,  maka dia akan memperoleh  sebuah  nomor  paket.  Dengan  bekal  nomor tersebut maka pengirim dapat mengakses situs web FedEx kemudian mengisikan nomor tadi. Dalam sekejap,  lokasi paket  itu akan diketahui  beserta rute perjalanan  yang  telah  dilaluinya.

## ANALISA PORTER TENTANG KEUNGGULAN KOMPETITIF S
Apa  yang dimaksud  dengan keunggulan kompetitif itu? Keunggulan kompetitif  adalah  sesuatu yang menyebabkan produk yang  ditawarkan oleh sebuah  perusahaan dipilih oleh customer pada waktu customer itu dihadapkan  pada pilihan  antara  produk  perusahaan  ini dan produk sejenis dari pesaing-pesaingnya.
Michael E. Porter dalam berbagai  analisanya  menyebutkan bahwa ada lima  kekuatan yang mempengaruhi  persaingan  dalam suatu industri. Kekuatan-kekuatan ini adalah:
5 Post, Gerald V., and Anderson,  David L., Management lnformation Syslems; Sdving  Business Problems with tnformation Technotogy,2d  ed., (Boston: lrwin/McGraw-Hlll, 2000), h. 135. 6 Disadkan dari Porter,  Michael E., Competitive  Strategy  Technigues for Anatyzing  tndustries  and Competitors, New York The Free Press, 1980  (reprinted  '1998), dan Porter, Mldrael E., 7}te Competitiw Advantage of Nations, New York: The  Free Press, 1990 (reprinted 1998) sorta beberapa sumber lainnya.
Sistem Informasi  Stategis  (Michael Iskandar)
. Current competition force o Customer force t Su}Ptier force . New competilion force o Substfiufe product force
Ke-lirna kekuatan tersebut dapat digambarkan dalam  sebuah frve forces model berikut:
7 Swrtching Cosf adalah  Suatu  istilah yeng mgncakup biaya dan usaha ysng harue  dikeluarkan customeruntuk beralih ke pesaing.

## Gambar 1.

## Porter's Five Forces  Model
Model ini harus  dibaca  seperti halnya  kita membaca  peta kekuatan politik antara berbagai  n€gara-negara di dunia, yaitu iika salah satu pihak menguat  ataupun  melemah  maka balanee of power geqera akan bergeser. Peruiahaan trarus berusaha mempertahankan kekuatan  yang- telah dimilikinya  dan,  bilamana  memungkinkan,  menyebabltan balance of power itu bergeser sedemikian rupa sehingga menguntungkan perusahaan tersebut.  Untuk itu dibutuhkan sfrafegiyang  tepat.
Berbagai strategi  yang dapat dijalankan oleh perusahaan  guna mencapai keunggulan  kompetitif adalah sebagai berikut: a. Stritegi untuk menghadapi exlsfrng eompetitors"
a. 1 . Product differentiation a.2. Lowest cost or lowest  Price a.3. Target a market segment a.4. Raise switching costs' b. Strategi untuk  menghadapi  bargaining power of buyers biasanya adalah mefakukan  buYer  selection.
c. Strategi untuk menghadapi  n9w- entrants adalah  dengan 'mendirikan barriei to entry secara efektif. Secara umum baniers to entry dapat diperoleh dengan cara: c.1. economies of scale
BINA EKONOMI Vol. ? No. I Januari 2003: l- 96
c.2. product  dlfferentiation c.3. capital requirements c.4. switching costs c.5. access to distribution channels c.6. cost advantages independent of scale c.7. govemment policy
d. Strategi  untuk  menghadapi  subsfrlufe products biasanya membutuhkan kerja sama dari perusahaan-perusahaan dalam industri tersebut, misalnya dengan mengadakan usaha pemasaran  bersama, atau meningkatkan spesifikasi kualitas produk  untuk  industri  tersebut.
e. Strategi untuk menghadapi  bargaining power of suppliers adalah yang paling sulit diterapkan. Apabila  sebuah perusahaan  supplier memang sudah dalam posisi  yang kuat di dalam industri  tertentu, ,rRaka sangat sulit untuk dapat mengubahnya.
Dari strategi-strategi yang  telah disebutkan di atas,  yang paling "klasik" dan sering diterapkan oleh perusahaan-perusahaan  adalah  tiga yang disebutkan pertama: melakukan difurensiasi produk, meniadi  produsen dengan  biaya  terendah atau harga jual terendah,  serta membidik segrnen pasar  tertentu.
Model kedua dari Porter adalah  model Value Chain-nya yang terkenal itu, sebagai berikut:
Gambar 2.
Porter's Value Chain Model
Porter menyatakan bahwa perusahaan menciptakin  nilai (value) dengan cara melaksanakan  beberapa  aktivitas, yang disebutnya value activities. Ada dua macam value activities, yaitu  primary dan support'
Primary activities terdiri dari lnbound Logisflcs (mis: mengurus bahan,baku), operaiions (mis: mengubah bahan baku  menjadi produk iadi\, aubound Logistics (mis: mengurus  produk jadi), Mart<9ting and.Sa/es,  serta Service (layanan purnajual). Sedangkan Secondary  Activities adalah firm
Human Resources  Management Technology Development Marketing & Sales lnbound Logistics Operations Outbound Logistics
Sistem Informasi Strategis (Michael Iskandar)
infrastructure (administrasi), human resource  management,  technology deuelopmenf,  dan procuremenf  (pembelian)'
Vatue yang diciptaran" oleh berbagai activities di atas akan menghasilkan maigin, Viitr-selisih.antara vilue.-tersgbut  dikurangi biaya p"nr-ipta"n vatue''-tadi.  Keunggulan kompetitif . akan diraih sebuah perusahaan  yang dapat  mengtr.isinan  value lebih banyak bagi  cusfomers b.ripjO"  pe6aininyal-.t"u  ialue yang  sama dengan pesaingnya tetapi dengan harga  Yang  lebih murah.
Hal lairi ya-ng perU Aipertatikan  dalam model ini adalah  Unkagos,
Vaitu feie*ait"n titiia satu vatue activtty dengal yang lain'.  Misalnya'
iroarit desrgn v"ng iluin baik. karena menggun?kT CAD (fechnolagy 'd*"lop^"rti se-rta f,g'neutusan bahan baku yang balk (inbound logisftbs) dapat menrrrunkan  biaya aftelsale.s servtce' porter juga merir,at bahwa beberapa perusahaanlapat  beferla sama
*"nggunuXan  iitormasi untuk  mencaBai  keunggulan kompetitif'  Jaringan antaiFerusahaan ini disebutnya Value System'
Supplier Firm
vatui btrains Value Chain Buyer Value Chains Channel Value Chains
Gambar 3.
Value SYstem

## GIRICIRI  KEUNGGUI.AN  CBIS SAAT INI
Untuk oapai rnengemuangkan sebuah sistem informasi  strategis, maka selain mdmiiir<i peiliahamin tentang  keunggulan  .kompetitif beserta stiategistrateginyaliu6a pe-rlu -diperh.atikan apa sail hal yang merupakan titii-tit'-ili feund'guian'CEfS'tCBlS pornfs of excellence) pada masa sekarang ini. ApaOifa aiiertratifan dLngan'seksama  maka  muncul empat hal yang *"tui.i"n paints of excellence dari CBIS  saat ini' yaitu:
a. w'at<tu pemrosesan yang cepat (fasf process?g.f'{n9)
b. penga;r,oiranlpeniaitan dati dengan cepat (fast.data  rctrievatl ;. i<om-unifasiOita secara cepat (fast communioations) d. dapat  diandamJri 1*innnlVl, dalam arti bahwa. CFIS  dapat menangani iurirnn  data y;ng'  banyali'sekali  serta bekerJa terus menerus  tanpa inengenal lehh ataupun melakukan kesalahan'
PENGEI'}BANGAN SISTEiI INFORMASI STMTEG]S '----tffi
p"rL"tturan di atas maka tampak  bahwa untuk meng"rnbangtian ;;il;h sistem informasi strategis, perusahaan  harus memperhatikan dua hal dulu:
". menentukan strategi  yang akan dipakai, serta O. m"n"ntukan  titiCtit-k i<euiggutan CetS yang akan didayagunakan
BINA EKONOMI  Vol. 7 No. I Januari 20o3: l'96
. Dengan memperhatikan  kedua hal ini, maka dapat dikembangkan sebuah  sistem  informasi strategis yang,  apabila diimplementasikan ikan menyebabkan perubahan  dafam:- a. value activities, dan/atau b. linkages, dan/atau c. value  system sehingga akan  terjadi pergeseran  balance of power dalam Five Forces Model yang menguntungkan  perusahaan. Har ini akan menghasilkan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. sebagai  contoh,  kita bisa  melihat  citibank  dengan  sistem ATMnya. strategi yang  dipilih citibank adalah  product differentiation, low open{ing cost, dan banier to entry, sehingga yang dibidik bukan hanya pesaing melainkan Juga new entrant. Keunggulan cBls yang didayagunakan adalah fast communications, fast data retieval, dan retiabflify. Hasilnya adalah sebuah sistem ATM yang menghasilkan keunggulan komp-etitit bagi Citibank.

## RISIKO PENERAPAN SISTEM INFORMASI STRATEGIS
Bagaimanapun juga, meskipun sistem  informasi strategis dapat menghasilkan  keunggulan kompetitif yang cukup signifikan bagi perusahaan, kita harus tetap berhati-hati  untuk  menerapkannya,  disebabkan oleh risiko yang cukup besar yang terkait di dalamnya. Risiko  tersebut antara lain  adalah:
Biaya investasitinggi Seperti yang tampak dari contoh-contoh di atas, menerapkan sistem informasi strategis  bukanlah hal yang murah. Dibutuhkan investasi  dana yang tidak sedikit untuk  mengimplementasikan  sistem  tersebut,  sehingga hal ini akan  cukup berarti bagi cash flow perusahaan. Seandainya, setelah diadakan, sistem  informasi strategis itu gagal dalam meningkatkan  keunggulan  kompetitif,  maka yang munculjustru sebuah kekaf ahan kompetitif (competitive disadvantage). Tidak tahan lama Sekarang ini, sebuah sistem  reservasi on-line sudah tidak aneh lagi; dernikian juga pemesanan barang lewat EDI sudah  makin poput6r. Hampir setiap bank sudah memiliki mesin  ATM, dan perusahaan pengiriman paket  seperti  DHL dan UPS juga telah memiliki  package traeking seMce. Apa kesimpulan yang dapat ditarik dari sini? Yaitu bahwa keunggulan  kompetitif yang diperoleh dari sistem informasi strategis tidaklah tahan lama, sebab para kompetitor akan dengan cepat meniru sistem  tersebut.
Larangan dari pemerintah Hal ini sebenarnya lebih  terkait  dengan strategi yang  diterapkan dan bukar dengan sistem informasi strategis, yang hanya merupakan kepanjangan tangan dari strategi  tersebut.  Seperti yang tampak dari pemaparan  tentang strategi-strategi di atas, ada yang bertujuan untuk menghambat  rnasuknya kompetitor  baru, yang  menghambat pelanggan
b.
Sicterr Infann$i Strategis (Michael Iskandar)
untuk  pindah ke pesaing, dan sebagainya. Seberapa jauhkah hal ini masih iiperbolehkan,  dan sampai di mana  perusahaan  dapat bergerak tanpa  melanggar hukum, misalnya melanggar urdang-undang anli monopoli.

## PENUTUP
Setiap perusahaan membutuhkan keunggulan kompetitif untuk dapat bertahan daiam dunia usaha yang tingkat persaingannya semakin lama semakin ketat saia. Salah satu cara yang  dapat ditempuh  perusahaan adalah dengan  mengandalkan  CBIS, dengan  rnenggunakan sebuah Sistem tnformasistrategis' Daftar pustaka 1. McLeod, Jr., Raymond, and Schell, George, Management Infotmation Systemg th ed., [lew  Jersey: Prentice-Flall,2001. 2. Post, Girald V., and Andbrson, David L., Management  lnformation bt;ilr7;; s"uiii ari,h"ri piniems with informatlon  Tecfinotosy, 2d ed., Boston: lrwin/McGraw-Hill, 2000. 1. Laudon,  Kenneth C., and Laudon, Jane P., Management  lnformation
ed., New Jersey: Prentice-Hall, 2000. 4. O'irien,  Jamei A., lntroduction to lnformation  Sysfems;  Essenfials for the tntemefiorked  E-Business Enterprtse, - 10th ed., Boston:
f nadn/McGraw-Hill, 2001 . 5. Porter,  Michael E., Competitive Strategy  Techniques for Analyzing.
Industrie.s and Competitori,  New York:  The Free Press, 1980 (reprinted 1s98).
6, porter,  Miohael E., The  Qoryeftitive  Advantage of Nations, New  York:
The Free Press, '199O (reprinted 1998)
7. ,Scstt, George M., PrinciBles of Management  lnformation  Systems, New Yorlc McGraw-Hifl,  1986.
8. Haag, Stephen; Cummings, Maeve; and Dawkins, James,  Management tnfoiiation Systems tor the lnformation Age, 2no ed., Boston:
I nrin/McGraw-H  ill, 2000.
9. Kroenke, David, and Hatch, Richard, Bustness lnformatlon Sysferns; An lntroduciion,  5s ed., Nevrr York: Mitchell McGrallHill, 1993' . - 10. Davie, Gordon 8., and Olson, Margrethe H., Manggement  lnfornation systerns;  conceptual Foundatians, sfrucftre and p67wlwment,2* ed.,
New York: McGraw-Hill, 1955.
BINA EKONOMI Vol. 7 No. I Januari 2003: l- 96