Ecopreneur.12, Volume 7, No. 1, April 2024, p. 78-92

## THE EFFECT OF ADVERTISING, PRICE PERCEPTION, AND PRODUCT QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION
Mukti Ali 1 , Rendi Kurniawan 2

## Universitas Maarif Hasyim Latif, Sidoarjo

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  the  influence  of  advertising,  price,  and product  quality  on  customer  satisfaction  in Mezale  Snack's  banana  chips.  The  research  utilized  a  questionnaire  for  data  collection,  targeting  the  customer population  of  Mezale  Snack.  As  the  exact  population  size  was  unknown,  the  sample  size  was  determined  using  the Cochran formula, resulting in 97 respondents. The data analysis method employed in this research was quantitative analysis using SPSS 22.0 for Windows. The research findings indicate that advertising has a positive and significant influence  on  customer  satisfaction.  Price  has  a  positive  and  significant  influence  on  customer  satisfaction.  Product quality  has  a  positive  and  significant  influence  on  customer  satisfaction.  All  three  independent  variables,  namely advertising, price, and product quality, have a positive and significant influence on customer satisfaction. These three independent variables, namely advertising, price, and product quality, can explain 31.5% of the changes in customer satisfaction.
Keywords: Advertising, Price, Product Quality, Customer Satisfaction.

## PENGARUH IKLAN, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah iklan, Persepsi harga dan kalitas produk terhadap kepuasan konsumen snack kripik pisang di Mezale snack sidoarjo. Penelitian ini menggunakan kuesioner dalam pengumpulan data dengan populasi costumer dari Mezale Snack Karena populasi dalam penelitian ini masih belum diketahui dan sampel diambil menggunakan rumus Cochran dengan hasil 96,04 dibulatkan  menjadi 97 responden. Metode analisa yang digunakan pada  penelitian  ini  adalah  analisis  kuantitatif  dengan  menggunakan SPSS  22.  0  For  Windows. Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  Iklan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan  Konsumen.  Persepsi  harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Kepuasan  Konsumen.  Ketiga  variabel  bebas,  yaitu  Iklan,  Persepsi  harga,  dan  Kualitas  Produk  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Ketiga variabel bebas, yaitu Iklan, Persepsi harga, dan Kualitas Produk mampu menerangkan sebesar 31,5% dari perubahan Kepuasan Konsumen.
Kata kunci : Iklan, Persepsi harga, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen.
1 mukti_ali@dosen.umaha.ac.id.
Korespondensi: Mukti Ali, S.Sos., M.PSDM. UMAHA SIDOARJO. Jl. Dupak Baru III/6 Surabaya 60171

## INTRODUCTION
Kebutuhan  dan  keinginan  manusia  tidak dibatasi oleh waktu dan terus berkembang. Untuk memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  tersebut diperlukan  suatu  organisasi  karena  manusia  tidak lagi  dapat  melakukannya  sendiri.  Dunia  usaha masih  mengalami  pertumbuhan  yang  luar  biasa seiring  dengan  meluasnya  era  globalisasi,  yang terlihat dari sengitnya pertarungan memperebutkan bisnis  pelanggan.  Saat  ini,  konsumen  lebih  pilih- pilih  dan  berhati-hati  saat  memutuskan  barang mana  yang  akan  dibeli  dan  dikonsumsi.  Berhasil atau  tidaknya  strategi  pemasaran  produk  suatu perusahaan tergantung pada pelanggannya.
Untuk memenuhi persyaratan dan keinginan  pelanggan,  para  pelaku  bisnis  bersaing satu  sama  lain  dalam  memasarkan  barang-barang yang  disuplai.  dengan  kondisi  ekonomi  yang semakin hari semakin memburuk, serta persaingan yang ketat di berbagai bidang kehidupan, termasuk dunia usaha. Pengusaha harus mampu memahami dan  menguasai  apa  yang  terjadi  di  pasar  dan menyadari  apa  yang  konsumen  butuhkan  saat  ini karena  persaingan  dalam  bisnis.  Untuk  berhasil memasuki pasar, bersaing dengan kompotitor, dan bahkan bisa menang dalam pertempuran pasar saat ini,  bisnis  juga  harus  dapat  berbagi  lebih  banyak manfaat  dan  nilai  lebih  dalam  suatu  produk  dari pada  pesaingnya.  Intinya,  perusahaan  berusaha menciptakan pelanggan yang puas.
Perusahaan  harus  berusaha  keras  untuk mengembangkan strategi pemasaran. Industry yang
tidak  memahami  permintaan,  keinginan,  selera, dan kepuasan pembeli konsumen akan mengalami kesulitan  dalam  mempromosikan  dan  menjual produk.  Perusahaan  perlu  memiliki  strategi pemasaran yang tepat untuk menguasai pasar jika ingin memenangkan persaingan. Menurut (Musyawarah  and  Idayanti  2022)  “Strategi pemasaran adalah seperangkat tujuan dan sasaran, kebijakan  dan  aturan  yang  memandu  usaha pemasaran suatu perusahaan dari waktu ke waktu. Jika bisnis ingin menang atas saingan, perusahaan harus  memiliki  rencana  pemasaran  yang  efektif untuk  menguasai  pasar.  Peguasaan  pasar  adalah salah satu kegiatan utama yang dilakukan pemilik bisnis untuk mempertahankan kelangsungan hidup peusaahaan  dan  memaksimalkan  pendapattan perusahaan. Salah satu tugas utama yang dilakukan pemilik bisnis utuk mempertahankan kelangsungan hidup perusaaan ,mengembangkannya, dam memeksimalkan  keuntungan  perusahaan  adalah control pasar. Agar bisnis berhasil di pasar, maka perlu bekerja keras untuk mencapai tujuan akuisisis dan  retensi  klienya.  Mayoritas  pembeli  saat  ini menyukai peoduk berkualitas tinggi dengan harga terjangkau. Jika strategi pemasaran didukung oleh rencana  yang  terorganisir  dengan  baik.  baik internal  maupun  eksternal  bisnis,  hal  ini  akan menjadi  paling  efektif.  Pemasaran  adalah  proses sosial  yang  membantu  orang  dan  kelompok mendapatkan  apa  yang  diinginkan  dan  butuhkan dengan  memproduksi,  menawarkan,  dan  secara bebas  mempertukarkan  barang  dan  jasa  yang berharga  dengan  orang  lain.  Menurut  (Hariyanti and Wirapraja 2018) Pemasaran adalah salah satu
lini  penting  dalam  bisnis,  bagaimana  sebuah produk  diperkenalkan  hingga  didistribusikan hingga  sampai  pada  tangan  konsumen.  Untuk mempertahankan bisnis dan meningkatkan pendapatan,  pemasaran  sangat  penting  untuk mencapai tujuan organisasi.
Menurut (Andita 2017) Semua representasi non-pribadi  dan  promosi  konsep,  produk,  atau layanan  berbayar  oleh  sponsor  tertentu  disebut sebagai  iklan.  Sedangkan  menurut  (Mulyati 2018)salah satu komponen komunikasi pemasaran adalah  iklan.  melalui  pemasaran  yang  ada, konsumen  juga  lebih  trtarik  pada  suatu  produk. Menurut  (Andrey  2020)  mengatakan  bahwa periklanan  adalah  penyebaran  informasi  non- pribadi  berbayar  tentang  suatu  produk,  merek, bisnis, atau toko.
Perusahaan  perlu  memiliki  teknik  yang berbeda  selain  berpromosi  di  media  karena ketatnya  persaingan  antar  produsen.  Salah  satu aspek  yang  dapat  memperngaruhi  pada  pilihan pembelian  pelanggan  adalah  harga  barang. Persepsi  Harga  juga  memainkan  peran  penting dalam keputusan pembelian. Persepsi harga adalah faktor  lain  yang  mempengaruhi  apakah  pembeli akan  membeli  barang-barang  tersebut  atau  tidak. Harga  adalah  nilai  yang  dinyatakan  dalam  satuan uang  atau  jenis  pertukaran  lainnya.  Menurut  teori ekonomi,  penawaran  dan  permintaan  pasar menentukan  baik  tinggi  rendahnya  harga  suatu barang atau jasa di pasar yang kompetitif. Menurut (Sari  2020)  Harga  adalah  jumlah  uang  yang ditukarkan  pelanggan  untuk  keuntungan memiliki atau  memanfaatkan  barang  atau  jasa.  Sedangkan
menurut  (Sintya  et  al.  2018)  Harga  merupakan segala  bentuk  biaya  moneter  yang  dikorbankan oleh  konsumen  untuk  memperoleh,  memiliki, memanfaatkan  sejumlah  kombinasi  dari  barang beserta pelayanan dari suatu produk. Ini juga dapat dianggap sebagai kuantitas nilai.
Kualitas juga merupakan hal yang mendasar dalam kepuasan konsumen dan kesuksesan  dalam  persaingan.  Pelanggan  dapat dipuaskan oleh suatu produk jika dapat memenuhi bahkan melebihi harapannya. Kualitas memberikan suatu  dorongan  kepada  konsumen  untuk menjalin ikatan  hubungan  yang  kuat  dengan  konsumen. Dengan demikian perusahaan dapat meningkatkan kepuasan konsumen dengan meminimkan pengalaman konsumen akan senantiasa mempertahankan  eksistensi  kinerjanya  untuk mencapai tingkat pertumbuhan tertentu.
Menurut  (Husnul,  Sekartaji,  and  Sekartaji 2019)  Kepuasan  pelanggan  merupakan  suatu tingkatan  dimana  kebutuhan,  keinginan  dan harapan dari pelanggan dapat terpenuhi yang akan mengakibatkan  terjadinya  pembelian  ulang  atau kesetiaan  yang  berlanjut.  Faktor  yang  paling penting  untuk  menciptakan  kepuasan  konsumen adalah  kinerja  dari  agen  yang  biasanya  diartikan dengan  kualitas  dari agen  tersebut.  Bila  apa  yang diinginkan  oleh  konsumen  terpenuhi  otomatis konsumen  akan  semakin  puas.  Oleh  karna  itu produsen  harus  menjual  kualitas  produk  sesuai dengan harga layak.

## Tabel 1
Penjualan Produk Mezale dan Perkembangannya Tahun Penjualan mazale snack / tahun
2020 2021 2022 January 125 biji 300 biji 422 biji Febuary 200 biji 343 biji 431 biji Maret 145 biji 321 biji 321 biji April 194 biji 276 biji 545 biji Mei 165 biji 453 biji 544 biji Juni 270 biji 456 biji 654 biji Juli 358 biji 255 biji 761 biji Agustus 200 biji 345 biji 734 biji September  232 biji 255 biji 740 biji Oktober 311 biji 400 biji 650 biji November  221 biji 422 biji 632 biji Desember 304 biji 417  biji 855 biji Jumlah 2.725 biji 4.243 biji 7.292 biji
(Sumber : Mezale Snack)
Berdasarkan  data  penjualan  tabel  1  dapat  terlihat bahwa  penjualan  produk  makanan  Mezale  Snack stabil, sesekali mengalami kenaikan dan penurunan dari bulan ke bulan. pengusaha harus mempertimbangkan  atau  memahami  keinginan konsumen.    Bedasarkan  wawancara  oleh  sang pemilik  Mezale  Snack.  Penulis  memperoleh sesuatu  gambaran  yang  menarik  tentang  iklan. Karena  iklan  disana  masih  mengunakan  media yang gratis. Dan apakah iklan Mezale Snack sudah mempengaruhi  minat  konsumen  untuk  membeli. Untuk  harganya  Mezale  Sncak  ini  cukup tejangakau karena dulu target pasarnya adalah anak remaja.  dan apakah  penetapan  harga  pada  produk Mezale  Snack  sudah  sesuai  dengan  keinginan konsumen.    kualitas  produk  Mezale  Snack memiliki  produk  dalam    varian  rasa  diantaranya original,  coklat,  grentea,  dan  susu  dan  untuk kemasanaya  masih  menggunakan  setiker.  Dan apakahh  kualitas  produk  dapat  mempengaruhi minat konsumen untuk membeli produk tersebut.

## LITERATURE REVIEW

## Iklan
Iklan  merupakan  sebuah  informasi  yang mendorong  dan  membujuk  khalayak  agar  tertarik pada barang dan jasa yang ditawarkan. Iklan juga dapat  diartikan  sebagai  pemberitahuan  kepada masyarakat  mengenai  suatu  barang  atau  jasa. Biasanya, iklan disampaikan melalui media massa seperti televisi, radio, surat kabar, dan internet.
Menurut  (Purwati,  Siahaan,  and  Hamzah 2019)  iklan  adalah  jenis  komunikasi  pemasaran yang  merupakan  istilah  umum  yang  mengacu kepada  semua  bentuk  teknik  komunikasi  yang digunakan  pemasar  untuk  menjangkau  dan menyampaikan pesan kepada konsumennya.
Menurut  (Mulia  2020)  iklan  adalah  jenis komunikasi  pemasaran  yang  merupakan  istilah umum yang mengacu kepada semua bentuk teknik komunikasi  yang  digunakan  pemasar  untuk menjangkau  dan  menyampaikan  pesan  kepada konsumennya.
Dari  pemaparan  para  ahli  mengenai  iklan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa Iklan adalah komunikasi persuasif dengan memanfaatkan media masa  dan  media  interaktif  untuk  mencapai  target audiens  yang  luas  dalam  rangka  menyampaikan pesan dari pengiklan kepada konsumen.
Menurut (Hidayat 2019) periklanan dihargai karena dikenal sebagai pelaksana beragam fungsi  komunikasi  yang  sangat  penting  bagi perusahaan  bisnis  dan  organisasi.  Indikator- indikator  yang  dapat  membentuk  efektifitas  iklan adalah  :  1)  Informing  (memberi  informasi). Periklanan membuat konsumen sadar (aware) akan
merek-merek baru, mendidik tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta memfasilitasi penciptaan citra merek yang positif; 2) Persuading (mempersuasi).  Iklan  yang  efektif  akan  mampu mempersuasi (membujuk) pelanggan untuk mencoba  produk  dan  jasa  yang  diiklankan;  3) Reminding  (mengingatkan).  Iklan  menjaga  agar merek  perusahaan  tetap  segar  dalam  ingatan  para konsumen.  Periklanan  lebih  jauh,  didemon- strasikan  untuk  mempengaruhi  pengalihan  merek ( brand  swictching )  dengan  mengingatkan  para konsumen  yang  akhir-akhir  ini  belum  membeli suatu  merek  yang  tersedia  dan  mengandung atribut-atribut  yang  menguntungkan;  4)  Adding Value  (memberikan  nilai  tambah).  Periklanan memberi  nilai  tambah  pada  merek  dengan mempengaruhi  persepsi  konsumen.  Periklanan yang  efektif  menyebabkan  merek  dipandang sebagai  lebih  elegan,  lebih  bergaya,  lebih bergengsi,  dan  bisa  lebih  unggul  dari  tawaran pesaing.

## Persepsi Harga

## Pengertian Harga
Harga  merupakan  sejumlah  uang  yang dibebankan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari  nilai  yang  ditukar  konsumen  atas  manfaat- manfaat  karena  memiliki  atau  menggunakan produk atau jasa tersebut. Menurut Swastha dalam Rondonuwu,  (2013)  Harga  merupakan  bentuk biaya  moneter  yang  dikorbankan  oleh  konsumen untuk  memperoleh,  memiliki,  memanfaatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanan dari suatu produk.
Menurut  (Dahliani  and  Ahwal  2021)  di dalam variabel persepsi harga ada beberapa unsur kegiatan utama harga, diskon, potongan harga dan periode  pembayaran.  Pengukuran  harga  diukur dengan  indikator  sebagai  berikut:  1)  Kesesuaian Harga.  Konsumen  akan  melihat  terlebih  dahulu harga yang tercantum pada sebuah produk, karena sebelum membeli konsumen sudah berpikir tentang sistem hemat yang tepat. Selain itu konsumen dapat berpikir  tentang  harga  yang  ditawarkan  memiliki kesesuaian  dengan  produk  yang  telah  di  beli;  2) Daftar  Harga.  Daftar  harga  adalah  informasi mengenai  harga  produk  yang  ditawarkan  agar konsumen mempertimbangkan untuk membeli; 3) Potongan  Harga  Khusus.  Potongan  harga  khusus adalah potongan harga yang diberikan produsen/penjual  kepada  konsumen  pada  saat event  tertentu;  dan  4)  Harga  yang  Dipersepsikan. Harga  yang  dipersepsikan  adalah  persepsi pelanggan  terhadap  harga  yang  diterima,  apakah tinggi, rendah, atau adil.

## Kualitas Produk
Menurut  (Dahliani  and  Ahwal  2021) kualitas  produk  merupakan  seluruh  gabungan karakteristik  produk  dari  pemasaran,  rekayasa (perencanaan), pembuatan (produk) dan pemeliharaan  yang  membuat  produk  yang digunakan memenuhi harapan-harapan pelanggan. Sedangkan  Menurut  (Kumala  2019)  kualitas produk  adalah  seluruh  gabungan  karakteristik prooduk  dari  pemasaran,  rekayasa  (perencanaan), pembuatan  produk  dan  pemeliharaan  yang membuat  produk  yang  digunakan  memenuhi
harapan-harapan  pelanggan.  Kemudian  menurut (Handoko  2013)  kualitas  produk  adalah  suatu kondisi  dari  sebuah  barang  atau  hasil  yang menyebabkan  barang  atau  hasil  tersebut  sesuai dengan  tujuan  untuk  apa  barang  atau  hasil  itu dimaksudkan.
Terdapat  lima  indikator  kualitas  produk yang dijelaskan oleh (Mari Ci and Raynond 2021) antara  lain  :  1)  Ciri-ciri  produk.  Tingkat  dimana suatu produk memiliki kelebihan lebih atau fungsi lain  yang  ditidak  dimiliki  oleh  produk  lain;  2) Kesesuaian dengan spesifikasi. Dalam hal ini untuk mengukur  apakah  produk  sudah  pas  atau  cocok dengan kualitas standar yang telah ditetapkan atau belum; 3) Ketahanan. Jika produk dapat digunakan oleh konsumen dalam kurun waktu yang lama dan masih  bagus,  maka  produk  tersebut  memiliki  daya tahan  yang  baik;  4)  Kehandalan.  Memastikan produk  yang  dihasilkan  tidak  akan  mengalami kecacatan  atau  gagal  fungsinya;  dan  5)  Desain. Berkaitan dengan kecantikan atau penanpilan suatu produk  seperti  warna,  kemasan dan lain sebagainya yang dapat mempengaruhi keinginan konsumen.

## Kepuasan Konsumen
Dalam  penelitian  oleh  (Fadhli  and  Pratiwi 2021) dinyatakan bahwa kepuasan konsumen dapat didefinisikan  sebagai  perasaan  seseorang  setelah membandingkan kinerja atau hasil yang diperoleh dengan  harapannya.  Menurut  (Husein,  2017), kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan yang dirasakan oleh konsumen setelah membandingkan antara  apa  yang  diterima  dengan  harapannya. Dalam  pandangan  (Fadhli  and  Pratiwi  2021),
kepuasan  konsumen  mencakup  situasi  kognitif pembeli yang berhubungan dengan kesesuaian atau ketidaksesuaian antara hasil yang diperoleh dengan pengorbanan yang telah dilakukan.
Indikator  kepuasan  konsumen  meliputi (Fadhli and Pratiwi 2021): 1) Konfirmasi Harapan. Yaitu  kesesuaian  atau  ketidaksesuaian  antara harapan  konsumen  dengan  kinerja  aktual  produk perusahaan.  Dalam  hal  ini  akan  lebih  ditekankan pada  kualitas  produk  yang  memiliki  komponen berupa  harapan  pelanggan  akan  kualitas  produk yang  yang  diberikan;  2)  Minat  Pembelian  Ulang. Yaitu kepuasan pelanggan diukur secara behavioral dengan jalan menanyakan apakah pelanggan akan berbelanja  atau  menggunakan  produk  perusahaan lagi; dan 3)  Kesediaan  Untuk  Merekomendasi.  Yaitu kesedian untuk merekomendasi produk kepada teman atau keluarganya menjadi ukuran yang penting untuk dianalisis dan ditindak lanjuti.

## Kerangka Konseptual
Iklan (X 1 ) Harga (X 2 ) Kualitas Produk (X 3 ) Keputusan Konsumen (Y) H 1 H 2 H 3 H 4 Informing (memberi informasi) Persuading (mempersuasi) Reminding (mengingatkan) Adding Value (nilai tambah) Kesesuaian Harga Daftar Harga Potongan Harga Khusus Harga yang Dipersepsikan Ciri-ciri produk Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Persuading (mempersuasi) Reminding (mengingatkan) Adding Value (nilai tambah) Kesesuaian Harga Daftar Harga Potongan Harga Khusus Harga yang Dipersepsikan Ciri-ciri produk Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Reminding (mengingatkan) Adding Value (nilai tambah) Kesesuaian Harga Daftar Harga Potongan Harga Khusus Harga yang Dipersepsikan Ciri-ciri produk Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Adding Value (nilai tambah) Kesesuaian Harga Daftar Harga Potongan Harga Khusus Harga yang Dipersepsikan Ciri-ciri produk Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Kesesuaian Harga Daftar Harga Potongan Harga Khusus Harga yang Dipersepsikan Ciri-ciri produk Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Daftar Harga Potongan Harga Khusus Harga yang Dipersepsikan Ciri-ciri produk Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Potongan Harga Khusus Harga yang Dipersepsikan Ciri-ciri produk Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Harga yang Dipersepsikan Ciri-ciri produk Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Ciri-ciri produk Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Kesesuaian dengan spesifikasi Ketahanan Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Ketahanan Produk Kehandalan Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Kehandalan produk Desain Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Desain produk Konfirmasi Harapan Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Minat Pembelian Ulang Kesediaan Untuk Merekomendas Kesediaan Untuk Merekomendasi
Gambar 1 Kerangka Konseptual

## METODE PENELITIAN

## Objek dan Ruang Lingkup Penelitian
Iskhandar and Rohmiyati (2019)
menekankan  pentingnya  objek  penelitian  sebagai fokus  utama  dalam  mendapatkan  jawaban  dan solusi  terhadap  permasalahan  yang  ada.  Definisi objek penelitian tersebut menyatakan bahwa objek penelitian  adalah  sasaran  ilmiah  yang  bertujuan untuk  memperoleh  data  yang  valid  dan  reliabel mengenai  variabel  tertentu  dengan  tujuan  dan kegunaan khusus.
Dalam  penelitian  ini,  objek  penelitian adalah variabel persepsi iklan, persepsi harga, dan kualitas produk, yang akan diinvestigasi hubungannya  dengan  keputusan  pembelian  pada Mezale Snack di Kabupaten Sidoarjo, Kecamatan Krian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh iklan, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  di  toko Mezale Snack.

## Desain Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  metode kuantitatif karena data yang digunakan adalah data kuantitatif.  Menurut  (Ferdila  and  Mustika  2022), metode  penelitian  kuantitatif  digunakan  untuk menguji  teori-teori  tertentu  dengan  memeriksa hubungan  antar  variabel.  Penelitian  ini  berfokus pada  pengujian  hipotesis  dan  menggunakan  data sistematis  yang  akan  menghasilkan  kesimpulan yang dapat digeneralisasi (Sumarsan 2021).

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah costumer  dari  Mezale  Snack  Karena  populasi dalam  penelitian  ini  masih  belum  diketahui. Menurut  (Imron  2019) sampel adalah  bagian  dari jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh populasi  tersebut.  Untuk  itu  sampel  yang  diambil dari  populasi  harus  betul-betul  representative. Dengan  istilah  lain,  sampel  harus  representatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  purposive  sampling,  yaitu teknik  penentuan  sampel  berdasarkan  adanya tujuan  tertentu,  dalam  hal  ini  agar  sampel  yang diambil representatif.
Sampel  yang  diambil  dalam  penelitian  ini adalah  pelanggan  dari  Mezale  Snack  Karena populasi dalam penelitian ini tidak diketahui, maka jumlah sampel yang ditetapan menggunakan rumus Cochran (Sugiyono, 2019) sebagai berikut :
n = 2 2 d q p Z  
n = 96,04 = 97
Menurut  (Sugiyono  2019),  dari  hasil sebelumnya  yang  menunjukkan  angka  96,04 merupakan  pecahan  dan  dalam  perhitungan  yang menghasilkan pecahan (terdapat koma), sebaiknya dibulatkan ke atas. Oleh karena itu, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 97 orang responden.
n = ( 1,96) 2 . 0,5 .(0,5)
(0,10) 2

## RESULTS AND DISCUSSION

## Uji Asumsi Klasik
Analisis  regresi  linier  berganda  dapat diinterpretasikan setelah melakukan uji klasik yang umum yang terdiri dari uji normalitas, multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas.

## Uji Normalitas
Model regresi yang dapat diinterpretasikan adalah model persamaan yang memiliki distribusi data yang normal. Hasil perhitungan program SPSS menunjukkan  bahwa  Koefisien  Monte  Carlo  (2- tailed) sebesar 0,841. Hal ini menunjukkan bahwa syarat  sebaran  normal  dikarenakan  signifikansi Monte  Carlo  0,841  telah  melebihi  nilai  kritis sebesar 0,05 (0,841  0,05).

## Uji Multikolinieritas
Perhitungan uji multikolinieritas dilakukan dengan memanfaatkan program SPSS dan hasilnya disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3 Uji Multikolinieritas
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1  Iklan (X 1 ) 0,351 2,848 Persepsi harga (X 2 ) 0,251 3,981 Kualitas Produk (X 3 ) 0,212 4,714
Sumber : Lampiran
Tidak ada angka toleransi kurang dari 0,10 dan tidak ada angka VIF yang melebihi 10. Hal ini memperlihatkan  bahwa  tidak  ada  gejala multikolinieritas  yang  terjadi  pada  variabel- variabel bebas yang digunakan.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  Glejser  digunakan  untuk  menguji adanya heteroskedastisitas dalam model regresi.

## Tabel 4 Uji Heteroskedastisitas
Mod el Koefisien Unstandardized Coefficients t Sig, B Std. Error 1 (Constant) -0,124  0,282 -0,440  0,661 Iklan (X 1 ) 0,022 0,053 0,414  0,680 Persepsi harga (X 2 )  0,096 0,049 1,953  0,054 Kualitas Produk (X 3 ) -0,003  0,047 -0,058  0,954 * Dependent Variable = Abs_Unstandardized Sumber : Lampiran Setiap variabel independen dalam penelitian  ini  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap variabel dependen (nilai absolut dari nilai unstandardized)  dari  variabel  dependen.  Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa model regresi yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  tidak mengalami gejala heteroskedastisitas..

## Pengujian Hipotesis
Perhitungan dilakukan dengan memanfaat- kan  perangkat  lunak  SPSS  for  Windows  versi  25 dan hasilnya disajikan pada Tabel 5.

## Tabel 5
Rekapitulasi Analisis Regresi Linier Berganda
Koefisien Unstandardized Coefficients Partial r t Sig, B Std. Error (Constant) 0,188 0,513 0,367  0,714 Iklan (X 1 ) 0,265 0,096 0,224  2,752  0,007 Persepsi harga (X 2 ) 0,378 0,090 0,343  4,218  0,000 Kualitas Produk (X 3 ) 0,367 0,085 0,349  4,298  0,000 R = 0,621
R 2 = 0,385
F hitung = 19,428
Sign. = 0,000

## Sumber : Lampiran
Uji Signifikansi Koefisien Regresi Iklan (X 1 ) Iklan  memiliki  angka  t hitung sebesar  2,752 dengan signifikansi 0,007. Karena t hitung didukung dengan angka signifikansi sebesar 0,007 (p < 0,05) maka H 1 diterima atau H 0 ditolak. Dengan kata lain ditemukan bahwa variabel Iklan (X 1 ) berpengaruh
signifikan  terhadap  variabel  Kepuasan  Konsumen (Y).  Peningkatan  Iklan  memberi  pengaruh signifikan pada peningkatan Kepuasan Konsumen.
Uji  Signifikansi  Koefisien  Regresi  Persepsi harga (X 2 )
Persepsi  harga  memiliki  angka  t hitung sebesar  4,218  dengan  signifikansi  0,000.  Karena t hitung didukung dengan angka signifikansi sebesar 0,000 (p < 0,05) maka H 2 diterima atau H 0 ditolak. Dengan  kata  lain  ditemukan  bahwa  variabel Persepsi  harga  (X 2 )  berpengaruh  signifikan terhadap  variabel  Kepuasan  Konsumen  (Y). Peningkatan  Persepsi  harga    memberi  pengaruh signifikan pada peningkatan Kepuasan Konsumen.
Uji  Signifikansi  Koefisien  Regresi  Kualitas Produk (X 3 )
Kualitas  Produk  memiliki  angka  t hitung sebesar  4,298  dengan  signifikansi  0,000.  Karena t hitung didukung dengan angka signifikansi sebesar 0,000 (p < 0,05) maka H 3 diterima atau H 0 ditolak. Dengan  kata  lain  ditemukan  bahwa  Kualitas Produk  (X 3 )  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel  Kepuasan  Konsumen  (Y).  Peningkatan Kualitas Produk memberi pengaruh signifikan pada peningkatan Kepuasan Konsumen.

## Analisis Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  (R 2 )  adalah  sebesar 0,385.  Hal  ini  mengandung  pengertian  bahwa perubahan-perubahan  dalam  nilai  variabel  bebas yaitu Iklan (X 1 ), Persepsi harga (X 2 ), dan Kualitas Produk  (X 3 )  mempengaruhi  besarnya  variabel terikat  yaitu  Kepuasan  Konsumen  (Y)  sebesar 38,5%  dan  sisanya  61,5%  sisanya  dipengaruhi
variabel-variabel lain yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.

## Uji Pengaruh Simultan (Serempak)
F hitung diperoleh pada angka 19,428 dengan dukungan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,000. Dengan demikian maka H 0 ditolak dan H 1 diterima maka terbukti bahwa secara bersama-sama variabel bebas  dalam  penelitian  ini  yang  terdiri  dari  Iklan (X 1 ), Persepsi harga (X 2 ), dan Kualitas Produk (X 3 ) secara  bersama-sama  berpengaruh  signifikan terhadap variabel terikat yaitu Kepuasan Konsumen (Y).

## DISCUSSION
Berdasarkan  hasil  analisa  data  yang telah  diuraikan  pada  bagian  sebelumnya,  maka penelitian ini mendapatkan hasil sebagai berikut :

## Pengaruh Iklan terhadap Kualitas Produk
Hipotesis  pertama  yang  menyatakan,  “Diduga iklan  berpengaruh  positif  &  signifikan  terhadap kepuasan konsumen pada kripik pisang yang ada di Mezale  Snack  Sidoarjo”  terbukti  kebenarannya. Hasil  analisis  data  memperlihatkan  bahwa  Iklan berpengaruh  positif  terhadap,  artinya  bilamana terjadi  peningkatan  pada  nilai  Iklan  maka Kepuasan  Konsumen  akan  turut  meningkat. Pengaruh  Iklan  terhadap  Kepuasan  Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen,  artinya  bilamana  terjadi    sedikit peningkatan pada Iklan maka Kepuasan Konsumen akan meningkat lebih lagi.
Hasil  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian    yang dilakukan  oleh  Pipih  Sopiyan  (2020),  Bagus Handoko  (2017),  Imelda  Aprileny  dkk  (2021),
Mohammad  Fahmi  Shodiq  &  Wahyu  Hidayat (2017), maupun Yiska Hellensia Losung, Rudy S. Wenas & Fitty Valdi Arieyang (2022).    Menurut Hidayat (2019), iklan yang baik adalah iklan yang mampu menyampaikan tentang informasi produk. Dengan  adanya  iklan  yang  informatif,  konsumen dapat  memperoleh  pengetahuan  yang  lebih  baik tentang produk tersebut, fitur-fitur yang ditawarkan,  manfaatnya,  dan  bagaimana  produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen.  Informasi  yang  disampaikan  melalui iklan  dapat  membantu  konsumen  membuat keputusan  pembelian  yang  lebih  baik,  sehingga meningkatkan kepuasan konsumen setelah membeli produk tersebut. Iklan dapat menciptakan ekspektasi  tertentu  di  antara  konsumen  tentang produk  atau  layanan  yang  diiklankan.  Jika  iklan berhasil  membangun  citra  positif  tentang  produk tersebut, konsumen akan memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap kualitas, kinerja, atau manfaat yang akan  diperoleh  dari  produk  tersebut.  Jika ekspektasi tersebut terpenuhi atau bahkan melebihi setelah konsumen membeli produk tersebut, maka akan  meningkatkan  kepuasan  konsumen.  Hal  ini sejalan  dengan  pendapat  Husein,  2017)  yang menyatakan  kepuasan  konsumen  adalah  tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang diterima dan harapannya. Ketika harapan- harapan  tentang  produk  yang  diinformasikan melalui  iklan  telah  diterimanya,  maka  konsumen akan  merasakan  kepuasan  tersendiri.  Oleh  karena
itu, maka Iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.

## Pengaruh  Persepsi  harga  terhadap  Kepuasan Konsumen
Hipotesis ke-2 yang menyatakan, “Diduga persepsi  harga  berpengaruh  positif  &  signifikan terhadap  kepuasan  konsumen  pada  kripik  pisang yang ada di Mezale Snack Sidoarjo” terbukti. Hal ini  diketahui  dari  hasil  analisis  data  dimana Persepsi  harga  memiliki  pengaruh  yang  positif serta  signifikan  terhadap  Kepuasan  Konsumen. Artinya,  ketika  persepsi  konsumen  mengenai Persepsi  harga  meningkat  maka  Kepuasan Konsumen akan turut meningkat secara signifikan.
Hasil  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian yang telah dilakukan oleh  Bagus Handoko (2017), Slamet  Widodo  (2021),  Imelda  Aprileny  dkk (2021),  Elizabeth  Rahayu  (2020),  maupun  Yiska Hellensia Losung dkk (2022). Persepsi harga dapat dipersepsikan  berbeda-beda  oleh  konsumen. Ketika  persepsi  konsumen  mengenai  persepsi harga  meningkat,  artinya  konsumen  menganggap bahwa persepsi harga yang diterapkan pada produk Mezale Snack Sidoarjo sudah tepat dan baik, maka Kepuasan  Konsumen  akan  meningkat  secara signifikan. Persepsi persepsi harga adalah pendapat konsumen  mengenai  kesesuaian  persepsi  harga, daftar  persepsi  harga,  potongan  persepsi  harga khusus, dan persepsi harga yang berada di persepsi konsumen.  Konsumen  akan  membandingkan persepsi  harga  produk  dengan  manfaat  atau kualitas  yang  diperoleh  dari  produk  tersebut.  Jika konsumen  merasa  bahwa  persepsi  harga  yang
dibayarkan sebanding dengan manfaat atau kualitas yang diperoleh, maka konsumen cenderung merasa puas  dengan  pembelian  tersebut.  Namun,  jika konsumen  merasa  bahwa  persepsi  harga  tidak sebanding  dengan  manfaat  yang  diperoleh,  maka konsumen  mungkin  akan  merasa  tidak  puas. Persepsi  persepsi  harga  juga  berdampak  pada persepsi  nilai  produk.  Jika  konsumen  merasa bahwa  persepsi  harga  yang  dibayarkan  sebanding dengan manfaat atau kualitas yang diperoleh, maka konsumen  akan  menganggap  produk  tersebut memiliki nilai yang baik. Persepsi nilai yang baik akan  meningkatkan  kepuasan  konsumen.  Namun, jika konsumen merasa bahwa persepsi harga terlalu tinggi  dibandingkan  dengan  manfaat  yang diperoleh, maka persepsi nilai produk tersebut akan menurun,  sehingga  dapat  mengurangi  kepuasan konsumen.  Oleh  karena  itu,  maka  persepsi  harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen
Hipotesis ke-3 yang menyatakan, “Diduga Kualitas  Produk  berpengaruh  positif  &  signifikan terhadap  kepuasan  konsumen  pada  kripik  pisang yang ada di Mezale Snack Sidoarjo” terbukti. Hal ini  diketahui  dari  hasil  analisis  data  dimana Kualitas  Produk  memiliki  pengaruh  yang  positif serta  signifikan  terhadap  Kepuasan  Konsumen. Artinya,  ketika  Kualitas  Produk  meningkat  maka Kepuasan Konsumen akan turut meningkat secara signifikan.
Hasil  ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian yang telah dilakukan oleh Slamet Widodo (2021), Elizabeth  Rahayu  (2020),  Mohammad  Fahmi Shodiq  &  Wahyu  Hidayat  (2017),  dan  Yiska Hellensia  Losung  dkk  (2022).  Menurut  (Dahliani and  Ahwal  2021)  kualitas  produk  merupakan seluruh  gabungan  karakteristik  produk  dari pemasaran,  rekayasa  (perencanaan),  pembuatan (produk) dan pemeliharaan yang membuat produk yang  digunakan  memenuhi  harapan-harapan pelanggan.  Artinya,  karakteristik  dari  kualitas produk  pada  akhirnya  memberi  pengaruh  kepada kepuasan  konsumen.  Kualitas  produk  yang  baik dapat  memenuhi  atau  bahkan  melebihi  harapan konsumen.  Konsumen  membeli  produk  dengan harapan  bahwa  produk  tersebut  akan  berfungsi dengan baik, tahan lama, dan memberikan manfaat yang  diinginkan.  Jika  produk  memenuhi  harapan tersebut,  konsumen  akan  merasa  puas  dengan pembelian  tersebut.  Kualitas  produk  yang  tinggi berarti  produk  tersebut  memberikan  nilai  dan manfaat  yang  lebih  baik  kepada  konsumen. Konsumen  mencari  produk  yang  memberikan manfaat  sesuai  dengan  kebutuhan  atau  keinginan yang  dihadapinya.  Jika  produk  memiliki  kualitas yang  baik,  konsumen  akan  merasa  mendapatkan nilai  yang  sebanding  dengan  persepsi  harga  yang dibayarkan,  sehingga  meningkatkan  kepuasan konsumen. Kualitas produk yang tinggi menjamin keandalan  dan  performa  yang  baik.  Produk  yang tidak  mudah  rusak,  memiliki  kinerja  yang konsisten, dan memenuhi standar yang tinggi akan memberikan  kepercayaan  kepada  konsumen. Konsumen  akan  merasa  puas  jika  produk  dapat
diandalkan  dan  memberikan  performa  yang  baik sesuai  dengan  yang  dijanjikan.  Kualitas  produk yang baik memberikan pengalaman positif kepada konsumen.  Konsumen  merasa  senang  dan  puas ketika  konsumen  menggunakan  produk  yang berfungsi  dengan  baik,  nyaman  digunakan,  dan memenuhi ekspektasi yang ditanamkan sebelumnya. Pengalaman positif ini akan meningkatkan kepuasan konsumen secara keseluruhan.

## Pengaruh  Iklan,  Persepsi  harga  dan  Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen
Hipotesis  ke-4  yang  menyatakan,  “Diduga  iklan, persepsi  harga  dan  kualitas  produk  berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pembeli pada kripik pisan yang ada di Mezale Snack Sidoarjo” terbukti. Hasil analisis data memperlihatkan bahwa iklan,  persepsi  harga  dan  kualitas  produk berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kepuasan pembeli  pada  kripik  pisan  yang  ada  di  Mezale Snack Sidoarjo. Artinya, kombinasi pada pengelolaan  iklan,  persepsi  harga  dan  kualitas produk akan memberikan dampak yang signifikan pada  peningkatan  Kepuasan  Konsumen.  Pada analisis data, diketahui pula bahwa iklan, persepsi harga  dan  kualitas  produk  berkontribusi  sebesar 38,5%  terhadap  Kepuasan  Konsumen,  sementara itu  sisanya  61,5%  sisanya  dipengaruhi  variabel- variabel lain yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.
Ketiga  variabel  bebas  pada  penelitian  ini,  yaitu Persepsi harga, Persepsi harga dan Kualitas Produk secara parsial terbukti memberikan pengaruh yang
signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Demikian  juga,  kondisi  yang  sama  dan  bahkan lebih bermakna terjadi ketika ketiga variabel bebas ini  diposisikan  dalam  mempengaruhi  Kepuasan Konsumen.
Terdapat  variabel-variabel  lainnya  yang  turut mempengaruhi Kepuasan Konsumen sehingga hal ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh iklan, persepsi harga, dan kualitas  produk  saja,  tetapi  juga  oleh  variabel- variabel lain yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini,  misalnya  tersebut  dapat  mencakup  aspek seperti pelayanan pelanggan, reputasi merek, citra merek,  pengalaman  pengguna,  persepsi  nilai,  dan preferensi  pribadi  konsumen.  Artinya,  kepuasan konsumen  adalah  hasil  dari  banyak  variabel  yang kompleks  dan  bervariasi  antara  individu.  Setiap konsumen  memiliki  preferensi  dan  prioritas  yang berbeda-beda,  serta  dipengaruhi  oleh  pengalaman pribadi  dengan  merek  atau  produk  tertentu.  Oleh karena  itu,  dalam  upaya  meningkatkan  kepuasan konsumen,  perusahaan  perlu  mempertimbangkan banyaknya  variabel  tersebut  secara  holistik  dan mengidentifikasi  elemen-elemen  yang  paling relevan  dan  signifikan  dalam  konteks  Kepuasan Konsumen.  Meskipun  iklan,  persepsi  harga,  dan kualitas  produk  memiliki  kontribusi  penting terhadap  kepuasan  konsumen,  perusahaan  tidak boleh  mengabaikan  faktor-faktor  lain  yang  dapat mempengaruhi  kepuasan  konsumen.  Perusahaan perlu  terus  memantau  dan  memahami  kebutuhan dan preferensi konsumen, serta beradaptasi dengan perubahan  tren  dan  persaingan  pasar  untuk
memastikan  bahwa  drinya  dapat  memberikan pengalaman yang memuaskan kepada konsumen.

## CONCLUSION
Berdasarkan  analisa  data  dan  pembahasan yang  telah  dilakukan,  maka  hasil  penelitian  ini disimpulkan sebagai berikut :
Iklan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Terjadinya peningkatan pada iklan maka Kepuasan Konsumen akan  turut  meningkat  secara  signifikan.  Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan  Konsumen.  Terjadinya  peningkatan pada  Persepsi  harga  maka  Kepuasan  Konsumen akan  turut  meningkat  secara  signifikan.  Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan  Konsumen.  Terjadinya  peningkatan pada  Kualitas  Produk  maka  Kepuasan  Konsumen akan  turut  meningkat  secara  signifikan.  Ketiga variabel  bebas,  yaitu  Iklan,  Persepsi  harga  dan Kualitas  Produk  berpengaruh  signifikan  terhadap Kepuasan  Konsumen.  Kombinasi  dari  ketiga variabel bebas ini mampu menerangkan perubahan Kepuasan  Konsumen  sebesar  38,5%  dan  sisanya 61,5%  dapat  diterangkan  oleh  perubahan  variabel lain yang tidak disertakan pada penelitian ini.

## SUGGESTION
Kepada Pengusaha Mezale Snack Sidoarjo Hasil  penelitian  memperlihatkan  bahwa  variabel Iklan  mendapatkan  penilaian  tinggi  dari  para responden.  Hal ini mengindikasikan bahwa iklan yang dilakukan oleh Mezale Snack Sidoarjo telah mendapatkan  perhatian  yang  cukup  baik  oleh
masyarakat.  Indikator  ‘reminding’  pada  variabel iklan  ini  mendapatkan  nilai  terendah  di  antara variabel  lainnya  sehingga  disarankan  agar perusahaan  mempertahankan  program  iklan  yang telah  diadakan  selama  ini  pada  produk  Mezale Snack Sidoarjo. Terkait dengan capaian nilai oleh responden,  maka  perusahaan  dapat  memperluas jangkauan  iklan  dari  produknya  ke  berbagai wilayah lain sehingga semakin banyak perusahaan yang mengingat keberadaan produk Mezale Snack Sidoarjo.
Hasil  analisis  data  memperlihatkan  bahwa pada  variabel  Persepsi  harga,  terdapat  indikator potongan persepsi harga khusus yang mendapatkan penilaian  paling  rendah  dibandingkan  indikator lainnya.  Berdasarkan hal ini maka disarankan agar perusahaan  lebih  sering  mengadakan  promosi berupa potongan persepsi harga bilamana konsumen atau pedagang membeli produk Mezale Snack Sidoarjo dalam jumlah tertentu.
Hasil  analisis  data  memperlihatkan  bahwa pada variabel kualitas produk, indikator kesesuaian dengan  spesifikasi  mendapatkan  nilai  terendah. Berdasarkan  hal  ini  maka  disarankan  agar perusahaan mengadakan  perbaikan  pada rasa-rasa yang  menyertai  produk  Mazale.  Misalnya, perusahaan  dapat  membuat  variasi  rasa-rasa  baru selain  yang  tersedia  saat  ini  (Greentea,  Susu, Coklat, dan Original). Perusahaan dapat membuat variasi  rasa  baru  seperti  rasa  keju  maupun  rasa buah-buahan.  Diharapkan,  dengan  perubahan  ini masyarakat  dapat  melihat  peningkatan  kualitas pada produk-produk Mazale.Snack di Sidoarjo.
Hasil  penelitian  memperlihatkan  bahwa ketiga variabel bebas, yaitu Iklan, Persepsi harga, dan  Kualitas  Produk  hanya  berkontribusi  33,15% terhadap perubahan Kepuasan Konsumen. Kepada peneliti lain di kemudian yang hendak mengadakan penelitian  menyerupai  penelitian  ini  untuk mengupayakan  agar  mempergunakan  variabel- variabel  lain  yang  masih  mampu  mempengaruhi Kepuasan  Konsumen  lebih  besar  lagi.  Misalnya, disarankan  agar  peneliti  di  kemudian  hari mempergunakan  citra  merek,  kualitas  pelayanan dan  modifikasi  kemasan  produk  sebagai  penentu kepuasan konsumen.

## REFERENCES
Andita,  Astrid  Chintya.  2017.  “Pengaruh  Iklan,
Persepsi  harga  Dan  Kualitas  Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsume (Studi Kasus  Pada  Mahasiswa  Konsumen  Isoplus Di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta).” Manajemen 1–102.
Andrey,  Kusumastuti.  2020.  “Pengaruh  Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Sekar Olshop (Studi Kasus  Pada Konsumen Wilayah Kabupaten Klaten).”
Dahliani, Yani, and Rohmat Hasanul Ahwal. 2021. “Kajian  Pengaruh  Kualitas  Produk  Persepsi harga,  Lokasi,  Dan  Promosi  Terhadap Kepuasan  Pelanggan  Pada  Gieselin  Food Sukses  Makmur  Di  Jember.”  Inovasi Penelitian 2(1):181–89.
Fadhli,  Khotim,  and  Nia  Dwi  Pratiwi.  2021. “Pengaruh  Digital  Marketing,  Kualitas Produk, Dan Emosional Terhadap Kepuasan Konsumen  Poskopi  ZIO  Jombang.”  Jurnal Inovasi Penelitian 2(2):603–12.
Ferdila, and Ita Mustika. 2022. “Pengaruh Current Ratio, Debt to Equity Ratio Dan Earning per Share Ratio Terhadap Persepsi harga Saham
Pada  Perusahaan  Teknologi  Yang  Terdaftar Di  Bursa  Efek  Indonesia.”  Jurnal  Ilmiah Akuntansi Dan Finansial Indonesia 5(2):17– 28. doi: 10.31629/jiafi.v5i2.4288.
Hariyanti,  Novi  Tri,  and  Alexander  Wirapraja. 2018.  “Pengaruh  Influencer  Marketing Sebagai  Strategi  Pemasaran  Digital  Era Moderen  (Sebuah  Studi  Literatur).”  Jurnal Eksekutif 15(1):133–46.
Hatmoko,  Jefri  Hendri.  2015.  “Survei  Minat  Dan Motivasi  Siswa  Putri  Terhadap  Mata Pelajaran  Penjasorkes  Di  Smk  Se-Kota Salatiga  Tahun  2013.”  E-Jurnal  Physical Education,  Sport,  Health  and  Recreation 4(4):1731.
Heryubani,  Nurul  Septian.  2018.  “Pengaruh Kualitas  Produk  Dan  Persepsi  harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Lipstik Merek Wardah Di Kota Yogyakarta.” Unpublished Undergraduate Thesis 1–94.
Husnul,  Yetty,  Gracia  Sekartaji,  and  Gracia Sekartaji.  2019.  “Pengaruh  Kualitas  Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Di Restoran Bebek  Dan  Ayam  Goreng  Pak  Ndut  Solo.” 1(1):49–56.
Imron,  Imron.  2019.  “Analisa  Pengaruh  Kualitas Produk  Terhadap  Kepuasan  Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV. Meubele  Berkah  Tangerang.”  Indonesian Journal  on  Software  Engineering  (IJSE) 5(1):19–28. doi: 10.31294/ijse.v5i1.5861.
Ir. Sabar Napitupulu, S.E., MM., M. Ak., MA. Ir. Nirwana  Tapiomas,  and  Riduan  Tobink. 2022.  “Pengaruh  Kualitas  Layanan  Dan
Persepsi harga Terhadap Kepuasan Pelanggan  Pada  Grabfood  (Studi  Wilayah Kecamatan  Setiabudi).”  Jurnal  Ilmiah  M- Progress  12(1):70–83.  doi:  10.35968/m- pu.v12i1.867.
Iskhandar,  Machmud,  and  Yuli  Rohmiyati.  2019. “Pengolahan  Koleksi  Fiksi  Terhadap  Temu Kembali  Informasi  Di  Kantor  Perpustakaan Institut  Français  Indonésie  Yogyakarta.” Jurnal Ilmu Perpustakaan 8(1):218–27.
Kurniadi,  Farid.  2018.  “Pengaruh  Citra  Merek, Kualitas  Produk,  Dan  Promosi  Terhadap
Keputusan  Pembelian  (Studi  Kasus  Pada Konsumen  Helm  INK  Di  Kabupaten Purworejo).”  Jurnal  Ekobis  Dewantara 1(8):46–53.
Mulia, Hari. 2020. “Pengaruh Iklan Dan Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Studi Kasus Pada CV Cemilan Kunik Garut.” Eqien: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 7(2):29– 37. doi: 10.34308/eqien.v7i2.135.
Mulyati,  Indah.  2018.  “Pengaruh  Persepsi  harga,
Iklan,  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Smartphone  Oppo  (Studi  Pada Mahasiswa Febi Iain Batusangkar).”
Musyawarah, Irdha Yanti, and Desi Idayanti. 2022.
“Analisis Strategi Pemasaran Untuk
Meningkatkan  Penjualan  Pada  Usaha  Ibu Bagas Di Kecamatan Mamuju.” Forecasting:
Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen 1(1):1–13.
Nurmi.  2015.  “Pengaruh  Bauran  Pemasaran (Marketing  Mix)  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Kacang Telor Ayam Pada PT.  Cahaya  Anugrah  Sentosa  Di  Kota Makassar.” Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi UNM (Marketing Mix).
Purwati,  Astri  Ayu,  Josua  Julius  Siahaan,  and Zulfadli Hamzah. 2019. “Analisis Pengaruh Iklan,  Persepsi  harga  Dan  Variasi  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Toko
Rumah  Mebel  Pekanbaru.”  Jurnal  Ekonomi KIAT 30(1):20. doi: 10.25299/kiat.2019.vol30(1).3870.
Riyono,  and  Gigih  Erlik  Budiharja.  2017. “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Persepsi  harga,
Promosi  Dan  Brand  Image  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Makanan  Di Kota Pati.” Jurnal STIE Semarang 8(2):92– 121.
Santoso,  Joko  Bagio.  2019.  “Pengaruh  Kualitas Produk,  Kualitas  Pelayanan,  Dan  Persepsi harga  Terhadap  Kepuasan  Dan  Loyalitas
Konsumen.” Jurnal Akuntansi Dan Manajemen 16(01):127–46. doi: 10.36406/jam.v16i01.271.
Sari, Venia Afrilia. 2020. “The Influence Of Price,
Product Quality And Brand Image
Onpurchase  Decision  Teh  Botol  Sosro  At
Undergraduate  Students  Of  Social  And Politics  Faculty  University  Diponegoro.” Diponegoro  University  Journal  Of  Social And Politic, Business Administration 12.
Sumarsan.  2021.  “Pengaruh  Pajak  Restoran  Dan Pajak  Hotel  Terhadap  Pendapatan  Asli Daerah  Kota  Padangsidempuan  Periode 2018-2020.” Jurnal Akuntansi 51(1):1–15.
Yahdi  Kusnadi,  Mutoharoh.  2016.  Pengaruh Keterimaan  Aplikasi  Pendaftaran  Online Terhadap  Jumlah  Pendaftar  Di  Sekolah Dasar Negeri Jakarta.” Paradigma XVIII(2):89–101.