Ál-fâhim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Volume 6 No. 1. March-September 2024 ISSN: 2656-226X; E-ISSN: 2656-6036 DOI: 10.54396/alfahim.v6i1.759
Submitted: Jan 4, 2024 | Accepted: Feb 29, 2024 | Published: March 30, 2024

## Model Pendekatan Manajemen Hubungan Masyarakat
MA MINAT Kesugihan Dalam Meningkatkan Citra Lembaga Abdul Gina Arrouf Muammarulloh 1 , Umi Halwati 2 Universitas Islam Negeri Profesor KH. Saifuddin Zuhri Purwokerto 12 arrauf555@gmail.com 1 , u.halwati@gmail.com 2
Abstract: Public  Relations  is  not  a  cartoon  character  with  a  shovel following  an  elephant  in  a  circus  parade.  Although  sometimes  called upon to clean up the mess, effective public relations helps management avoid the mess in the first place (Smith, 2021). Human strategies built by humans can instill trust in the public not only to obtain a positive image. The type of research used in this study is a qualitative method with  a  descriptive  approach.  Sources  of  data  collected  in  this  study through  interviews,  observation,  and  documentation.  While  the research  location  was  at  MA  MINAT  in  Kesugihan  which  is  in Cilacap district. Public Relations MA MINAT Kesugihan has a very important role for the institution, both in the field of organization and other services. A publicist must be able to create a positive image for the  institution  so  as  to  form  a  good  public  opinion  as  well.  MA MINAT Kesugihan is in the midst of social life, the community will continue  to  interact  and  relate  directly  or  indirectly  with  the surrounding community. In addition to short-term measures of Public Relations  processes  and  results,  Public  Relations  requires  indicators and  measurements  that  are  useful  for  identifying,  maintaining,  and evaluating  long-term  relationships  for  scanning  the  public environment, successful strategies for maintaining relationships, and outcomes.
Keywords : Approach  Model;  Public  Relations  Management; Intitutional Image.
Abstrak :  Hubungan  Masyarakat  bukanlah  tokoh  kartun  dengan sekop  yang  mengikuti  gajah  dalam  permainan  sirkus.  Meskipun terkadang diminta untuk membereskan kekacauan, efektivitas Humas membantu mengelola menghindari kekacauan (Smith, 2021). Strategi kemanusiaan  yang  dibangun  manusia  dapat  menanamkan kepercayaan  pada  Masyarakat  tidak  hanya  sekedar  memperoleh  citra positif.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah metode  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Data  yang dikumpulkan pada poenelitian ini melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi.  Sedangkan  lokasi  penelitian  ini  di  MA  MINAT Kesugihan  Kabupaten  Cilacap.  Humas  di  MA  MINAT  Kesugihan mempunyai  peranan  yang  sangat  penting  bagi  Lembaga,  baik  dalam bidang Organisasi maupun pelayanan lainnya. Seorang Humas harus mampu  menciptakan  citra  positif  bagi  Institusinya  sehingga membentuk  opini  publik  yang  baik  pula.  MA  MINAT  Kesugihan
terletak  di  tengah  pemukiman  Masyarakat,  Jadi  Masyarakat  akan terus  berinteraksi  langsung  maupun  tidak  langsung  di  sekitar Lembaga.  Hasil  dan  pembahasan  atas  penelitian  ini  berdasarkan indokator  dan  pengukuran  yang  bermakna  atas  identifikasi, pertimbangan,  serta  evaluasi  jangka  panjang  untuk  mengetahui lingkungan masyarakat, kiat sukses serta hasil.
Kata Kunci : Model Pendekatan; Manajemen Hubungan Masyarakat; Citra Lembaga

## Pendahuluan
Sejatinya pendidikan di dunia ini merupakan proses untuk merubah jiwa  anak  dengan  cara  mengarahkan  dan  membimbing  potensi  yang dimilikinya secara optimal. Tugas pendidikan juga mempersiapkan peserta didik  agar  mudah  berinteraksi  dengan  lingkungan  sekitarnya,  seperti keluarga, sekolah, masyarakat, bahkan bangsa, dan Negara tempat mereka hidup dan melakukan semua aktivitasnya. 1
Pendidikan merupakan ladang investasi terbesar dalam membangun dan membentuk manusia seutuhnya ( insanul kamil ). Sentuhan pendidikan di yakini  mampu  membentuk  sumberdaya  manusia  ( human resources )  yang beradab dan  berkualitas.      Oleh      karena      itu,      lembaga      pendidikan hendaknya    perlu mendapatkan   sentuhan   manajemen   yang   baik   dan professional,   sehingga mampu survive dan berdaya saing. Para manajer dan unsur  pendidikan  lainnya  dituntut    mencari    dan    menerapkan suatu strategi    manajemen    baru    yang    dapat  mendorong  perbaikan  mutu  di lembaganya.  Salah  satu  manajemen  yang  dapat  digunakan  dalam  hal  ini adalah  manajemen  humas.  Manajemen  humas    ialah    kumpulan    dari beberapa    ilmu  sertadiantaranya      adailmu      sosial      seperti      contohnya Ilmu   psikologi, politik sosiologi,  ekonomi,  komunikasi,  sejarah,    yang melalui    perkembangannya,  teknologi  information  sudah  menjadi  bagian dari  Manajemen  Humas. 2 Manajemen  humas  menekankan  aspek  strategis dan  pengelolaan  kebijakan,  sementara  hubungan  masyarakat  lebih  fokus pada  komunikasi  dan  interaksi  dengan  publik  untuk  membangun  citra positif dan menjaga reputasi organisasi. Meskipun berbeda, keduanya saling melengkapi dalam mencapai tujuan organisasi.
Proses  komunikasi  dari  kehumasan  dilakukan  untuk  memberikan informasi atau pesan dan membuat khalayak menerima informasi tersebut. 3
1 E Syarifudin, Manajemen Pendidikan (Jakarta: Diadit Media, 2011).
2 Abdul  Hadi,  “Perkembangan  dan  Konsep Dasar  Manajemen  Humas dalam Dunia Pendidikan: Tinjauan Historis,” Jurnal At Ta’lim 4 (2018): 1 – 2.
3 S  Rahma,  “Strategi  Humas  dalam  Mempertahankan  Reputasi  PT Semen  Tonasa  di  Kabupaten  Pangkajene  dan  Kepulauan  Melalui  Program Corposte Social Responsiibility (CSR),” Universitas Muhammadiyah Makassar , no. 8.5.2017 (2022).
Tujuan utama hubungan masyarakat dengan sekolah adalah mengubah citra umum  di  masyarakat  sehubungan  dengan  aktifitas  baru  dalam  suatu lembaga pendidikan. Sementara untuk fungsi hubungan masyarakat dalam bidang  pendidikan  yaitu  menumbuh-kembangkan  hubungan  baik  antara lembaga/organisasi  dengan  publiknya,  baik  publik  internal  maupun eksternal  dalam  rangka  meningkatan  mutu  pendidikan.  Manajemen kehumasan di dalam lembaga pendidikan secara umum terintegrasi dengan tatakelola manajemen berbasis lembaga pendidikan. 4
Strategi  humas  yang  dibangun  humas  dapat  menanamkan kepercayaan  kepada  publik  tidak  hanya  untuk  memperoleh  citra  positif. Tetapi  citra  positif  yang  sudah  dibangun  perlu  dipertahankan,  karena memiliki  pengaruh  dengan  reputasi  lembaga  pendidikan.  Begitu kepercayaan  publik  luntur  akibat  reputasi  negatif  maka  akan  sulit  bagi lembaga pendidikan untuk memulihkan kepercayaan tersebut. 5 Jika  dikaji  terus  menerus,  maka  setiap  lembaga  pendidikan diharuskan  mampu  mensinergikan  dan  mengikutsertakan  masyarakat dalam  mengelola  dan  mengembangkan  proses  manajerial  di  lembaganya. 6 Pernyataan  ini  disebut  sebagai  pendidikan  bersama  masyarakat,  yaitu lembaga  berusaha  mengikutsertakan  masyarakat  di  setiap  program pemerintah.  Hal  ini  disebabkan  karena  kebutuhan  nyata  yang  dihadapi masyarakat merupakan tujuan utama lembaga pendidikan itu berdiri.
Namun,  melihat  realita  saat  ini  yang  mana  sering  terjadi  hubungan yang  kurang  harmonis  antara  lembaga  pendidikan  terhadap  masyarakat maupun  sebaliknya. 7 Hal  ini  jelas  disebabkan  oleh  banyak  faktor,  dan idealnya lembaga pendidikan dan masyarakat harus terjalin hubungan yang harmonis.  Jika  organisasi  tidak  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan masyarakat  maka  ada  rasa  enggan  untuk  memberikan  aspirasi  dari masyarakat  kepada  lembaga  tersebut.  Sehingga  timbul  kesenjangan hubungan  antara  sekolah  dengan  masyarakat  sebagai  pelanggan pendidikan.  Akibatnya,  komunikasi  di  dalam  lembaga  tidak  berjalan dengan baik.
4 Vivi Yilifiana dkk., “Peran Manajemen Humas Dalam Meningkatkan Mutu  Pendidikan  Pada  Masa  Pandemi  di  SMAN  14  Bone,” Jurnal MAPPESONA 4 (2021): 67.
5 Sisilia  Herlina,  “Strategi  Komunikasi  Humas  dalam  Membentuk Cotra Pemerintahan di Kota Malang,” Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 4, no. 3 (2015). 6 Muhammad  Nur  Hakim,  “Implementasi  Manajemen  Berbasis Sekolah  Dalam  Mewujudkan  Sekolah  Islam  Unggulan,” Nidhomul  Haq: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 1, no. 2 (2016): 110.
7 Wuri  Annisafitri  dan  Ahmad  Toni,  “Peran  dan  Posisi  Hubungan Masyarakat  sebagai  Fungsi  Manajemen  dalam  Meningkatkan  Kualitas Pendidikan,” Edumaspul: Jurnal Pendidikan 6, no. 1 (2022): 1271 – 78.
Apalagi  di  era  keterbukaan  dan  teknologi  komunikasi  informasi seperti  saat  ini  dimana  suatu  opini  dapat  dengan  cepat  berubah  menjadi opini  publik.  Oleh  karena  itu  diperlukan  adanya  humas  yang  profesional dalam  lembaga  pendidikan.  Peran  dan  fungsi  praktisi  humas  diantaranya mengelola opini publik agar tercipta opini publik yang menimbulkan kesan positif masyarakat terhadap lembaga pendidikan. 8
Minimnya  sinergitas  antara  lembaga  dan  masyarakat  internal maupun eksternal adalah kurang maksimalnya peran humas dalam sebuah organisasi. Faktor lain adalah tidak ditempatkannya fungsi humas di dalam lembaga pendidikan secara benar. 9 Kesenjangan ini mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap citra yang kurang baik lembaga pendidikan. Kegiatan humas yang berada di lembaga pendidikan dapat menyampaikan kesadaran dan pendapat masyarakat yang baik tentang pendirian sekolah dan lembaga pendidikan.
Penelitian  dilakukan  karena  terdapat  kesenjangan  antara  idealisme dan realitas pendidikan, kurangnya sinergi antara lembaga pendidikan dan masyarakat,  tantangan  teknologi  dan  keterbukaan  opini  publik,  minimnya peran humas dalam manajemen pendidikan, serta relevansi dengan temuan penelitian  terdahulu.  Kesemua  ini  mendorong  peneliti  untuk  menganalisis "Model  Pendekatan  Manajemen  Hubungan  Masyarakat  MA  MINAT Kesugihan  dalam  meningkatkan  citra  lembaga"  guna  memberikan  solusi pada permasalahan tersebut.
Citra lembaga mencakup persepsi dan pandangan yang dimiliki oleh masyarakat terhadap lembaga pendidikan. Ini mencakup reputasi, penilaian kualitas,  dan  opini  umum  yang  membentuk  gambaran  mengenai  lembaga tersebut.  Citra  lembaga  sangat  memengaruhi  daya  tarik  dan  kepercayaan masyarakat,  khususnya  dalam  konteks  pendidikan  di  mana  pemilihan lembaga  menjadi  keputusan  penting  bagi  orang  tua  dan  peserta  didik. Dalam  penelitian  ini,  citra  lembaga  menjadi  fokus  untuk  dianalisis  dan ditingkatkan melalui pendekatan manajemen hubungan.
Penelitian  terdahulu  di  bidang  Manajemen  Hubungan  Masyarakat, khususnya  pada  Program  Pendidikan  Kesetaraan  Wustha  Al-Fiel  di Kabupaten Cilacap, telah memberikan landasan penting. Dalam konteks ini, penelitian  tersebut  menyoroti  strategi  dan  praktik-praktik  yang  berhasil dalam  meningkatkan  citra  lembaga  pendidikan,  terutama  dalam  konteks program  pendidikan  kesetaraan.  Hubungan  antara  temuan-temuan penelitian  terdahulu  ini  dan  judul  "Model  Pendekatan  Manajemen Hubungan  Masyarakat  MA  MINAT  Kesugihan  dalam  meningkatkan  citra
8 Rahmania  Utari,  “Website  Sebagai  Media  Humas  Sekolah,” Jurnal
Penelitian Ilmu Pendidikan 6, no. 2 (2013): 82.
9 Felisa  Zubair,  Retasari  Dewi,  dan  Ade  Kadarisman,  “Strategi Komunikasi  Publik  Dalam  Membangun  Pemahaman  Penerapan  PTN- BH,” Profetik Jurnal Komunikasi 11, no. 2 (2018): 76.
lembaga"  sangat  relevan  karena  keduanya  menitikberatkan  pada  upaya memahami dan meningkatkan citra institusi pendidikan melalui manajemen hubungan masyarakat.
Analisis  "Model  Pendekatan  Manajemen  Hubungan  Masyarakat  MA MINAT  Kesugihan  dalam  meningkatkan  citra  lembaga"  penting  karena memahami  bagaimana  lembaga  pendidikan  membangun  hubungan  positif dengan  publiknya.  Dengan  fokus  pada  strategi  Public  Relations,  penelitian ini  mengeksplorasi  bagaimana  MA  MINAT  Kesugihan  menciptakan  citra positif  agar  disukai  oleh  berbagai  pihak.  Tema  ini  dipilih  karena pemahaman  bahwa  citra  positif  tidak  hanya  memengaruhi  persepsi  tetapi juga  memengaruhi  daya  tarik  lembaga  dan  keputusan  orang  tua  dalam memilih  tempat  pendidikan  untuk  anak-anak  mereka.  Analisis  ini diharapkan  memberikan  pandangan  yang  bermanfaat  untuk  memahami praktek  terbaik  dalam  manajemen  hubungan  masyarakat  di  konteks pendidikan, memberikan kontribusi bagi lembaga sejenis, dan memberikan inspirasi untuk membangun citra positif bagi lembaga pendidikan.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  dan  menjelaskan "Model  Pendekatan  Manajemen  Hubungan  Masyarakat  MA  MINAT Kesugihan dalam meningkatkan citra lembaga." Dengan kata lain, penelitian ini  bertujuan  untuk  memahami  strategi  dan praktik  manajemen  hubungan masyarakat  yang  diimplementasikan  oleh  MA  MINAT  Kesugihan  guna meningkatkan  citra  lembaga  pendidikan  tersebut.  Adapun  tujuan spesifiknya melibatkan pemahaman tentang kegiatan internal dan eksternal, pendekatan operasional, persuasif, edukatif, serta kerjasama yang dilakukan untuk  membangun  dan  memelihara  citra  positif.  Melalui  analisis  ini, penelitian  bertujuan  memberikan  wawasan  yang  mendalam  mengenai upaya  lembaga  pendidikan  dalam  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan berbagai  pihak,  serta  mengidentifikasi  strategi  yang  efektif  dalam menciptakan  dan  memelihara  citra  lembaga  yang  positif  di  mata masyarakat.
Lebih  dari  itu, public relations mengandalkan  strategi,  yakni  agar organisasi disukai oleh pihak-pihak yang berhubungan. Semua tujuan public relations menjelaskan  bahwa  berdirinya public relations di  sebuah  lembaga pendidikan  adalah  untuk  membangun  hubungan  komunikasi  yang  baik dengan  publik  internal  dan  eksternal. 10 Dalam  hal  ini  penulis  ingin menganalisis  dan  menjelaskan  “Model  Pendekatan  Manajemen  Hubungan Masyarakat MA MINAT Kesugihan dalam meningkatkan citra lembaga”.
10 Isna  Nasution,  “Peranan  Public  Relation  Dalam  Meningkatkan Pelayanan Informasi Hotel Garuda Plaza,” Jurnal Warta 61 (2019): 139.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalag  metode kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Bagi  John  W.  Creswell mendefinisikan  pendekatan  kualitatif  sebagai  sebuah  proses  penyelidikan untuk  memahami  masalah  sosial  atau  masalah  manusia  berdasarkan  pada penciptaan  gambar  holistik  yang  dibentuk  dengan  kata-kata,  melaporkan pandangan  informan  secara  terperinci,  dan  disusun  dalah  sebuah  latar ilmiah. 11 Sumber  data  yang  dikumpulkan  pada  penelitian  ini  melalui observasi, wawancara dan dokukentasi. Metode observasi digunakan untuk memahami  dinamika  sehari-hari  manajemen  hubungan  masyarakat  di  MA MINAT  Kesugihan.  Wawancara  langsung  dilakukan  dengan  staf  Humas, siswa,  dan  orang  tua  untuk  mendapatkan  wawasan  mendalam  tentang persepsi  dan  pengalaman  terkait  upaya  citra  lembaga.  Analisis  dokumen, seperti  brosur  dan  laporan  kegiatan,  digunakan  untuk  memvalidasi  dan menyempurnakan  pemahaman  tentang  strategi  manajemen  hubungan masyarakat. Pendekatan analisis data melibatkan deskriptif untuk observasi, kualitatif  untuk  wawancara,  dan  validasi  dokumen  untuk  mendapatkan gambaran  holistik  dan  akurat  tentang  praktik  manajemen  hubungan masyarakat di MA MINAT Kesugihan.  Tempat pada penelitian ini di MA MINAT Kesugihan yang beralamat di yang beralamat di Jalan Kemerdekaan Timur  No.  16  Desa  Kesugihan  Kidul  Kecamatan  Kesugihan  Kabupaten Cilacap Provinsi Jawa Tengah Kode Pos 53274.

## Hasil dan Pembahasan
Dalam penelitian ini, hasil pengumpulan data dilakukan melalui tiga metode  utama,  yaitu  observasi,  wawancara  langsung,  dan  analisis dokumen.  Teknik  observasi  digunakan  untuk  memahami dinamika  sehari- hari  manajemen  hubungan  masyarakat  di  MA  MINAT  Kesugihan.  Melalui observasi,  penelitian  dapat  mendapatkan  gambaran  yang  lebih  nyata  dan kontekstual  tentang  praktik  manajemen  hubungan  masyarakat  di  lembaga tersebut.
Selanjutnya,  wawancara  langsung  dilakukan  dengan  staf  Humas, siswa,  dan  orang  tua  untuk  mendapatkan  wawasan  mendalam  tentang persepsi  dan  pengalaman  terkait  upaya  citra  lembaga.  Wawancara  ini memberikan  dimensi  kualitatif  dan  memungkinkan  penelitian  untuk menggali  pandangan  dan  pengalaman  langsung  dari  pihak-pihak  yang terlibat dalam hubungan masyarakat di MA MINAT Kesugihan.
Analisis  dokumen,  seperti  brosur  dan  laporan  kegiatan,  digunakan untuk  memvalidasi  dan  menyempurnakan  pemahaman  tentang  strategi manajemen  hubungan  masyarakat  yang  telah  diimplementasikan  di lembaga.  Dokumen-dokumen  ini  memberikan  dasar  faktual  yang  dapat mendukung temuan dari observasi dan wawancara.
11 Syamsu, Metode Penelitian (Jambi, 2017).
Dalam  teknik  analisis  data,  pendekatan  deskriptif  digunakan  untuk menganalisis data yang diperoleh dari metode observasi. Analisis deskriptif memberikan  pemahaman  yang  lebih  rinci  tentang  dinamika  sehari-hari manajemen  hubungan  masyarakat  di  MA  MINAT  Kesugihan.  Selanjutnya, hasil wawancara dengan staf Humas, siswa, dan orang tua dianalisis secara kualitatif  untuk  mendapatkan  wawasan  mendalam  tentang  persepsi  dan pengalaman terkait upaya citra lembaga.
Selain  itu,  analisis  dokumen  dilakukan  untuk  memvalidasi  dan menyempurnakan  pemahaman  tentang  strategi  manajemen  hubungan masyarakat.  Dokumen-dokumen  ini  dijadikan  sebagai  konfirmasi  atau pelengkap terhadap temuan dari observasi dan wawancara.
Kombinasi ketiga metode ini diharapkan memberikan gambaran yang holistik  dan  akurat  tentang  praktik  manajemen  hubungan  masyarakat  di MA MINAT Kesugihan. Teknik analisis data ini dirancang untuk mencapai pemahaman mendalam tentang dinamika hubungan masyarakat di lembaga pendidikan tersebut.

## Humas MA MINAT Kesugihan
Humas MA MINAT Kesugihan sebagai public relation adalah sebagai suatu  proses  komunikasi  dua  arah  atau  timbal  balik  ( two  communications ) yang  terencana  dengan  baik  dari  pihak  intern  maupun  ekstren  dalam lembaga  pendidikan  untuk  membuat  hubungan  yang  harmonis  yang bertujuan memperoleh umpan balik, opini publik serta image yang baik dari masyarakat. 12 Selain  itu,  tujuan dari  humas  adalah  menciptakan  kerjasama berdasarkan  hubungan  yang  baik  dengan  masyarakat  yang  berarti  bahwa tujuan  humas  adalah  menciptakan,  membina  serta  memelihara  perilaku yang baik bagi lembaga pendidikan dengan pihak lain melalui komunikasi sehingga  menimbulkan  kepuasan  bagi  semua  pihak  yang  pada  akhirnya menciptakan timbal balik. 13
Dengan  adanya  manajemen  humas,  tentu  kinerja  Humas  dapat membantu lembaga pendidikan baik dari dalam lembaga maupun dari luar lembaganya.  Akan  tetapi,  humas  dalam  sebuah  lembaga  tidak  hanya bertugas  untuk  publisitas  belaka,  namun  lebih  bersifat  agar  bagaimana pihak  lembaga  dapat  membangun  hubungan  kerja  sama  dengan  pihak- pihak dari luar lembaga yang berupa networking . 14
12 Ainun  Fadhilah  Handayani  Putris  dan  Muhammad  Taufik  BK, “Teknik  Membangun  Hubungan  Internal  dan  Eksternal  Lembaga Pendidikan,” Jurnal Pendidikan dan Konseling 4, no. 4 (2022).
13 Abdul  Rahmat, (2021).  Hubungan  sekolah  dan  masyarakat:  mengelola partisipasi masyarakat dalam peningkatan mutu sekolah (Zahir Publishing, 2021).
14 Hakim,  “Implementasi  Manajemen  Berbasis  Sekolah  Dalam Mewujudkan Sekolah Islam Unggulan.”
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
Public relations atau  yang  lebih  kita  kenal  sebagai  humas  memiliki peran  dalam  sebuah  lembaga  terutama  pendidikan,  karena  berhubungan dengan  fungsi-fungsi  manajemen  maupun  tujuan  utama  yang  ada  pada lembaga  pendidikan.  Fungsi  yang  paling  mendasar  tersebut  merupakan proses  untuk  mencapai  tujuan  pokok  dari  sebuah  lembaga  yang  pada umumnya  berkaitan  dengan  pemanfaatan  berbagai  macam  sumber  daya yang dimiliki dan yang ada di lembaga tersebut. 15 Kegiatan  hubungan  masyarakat/pembangunan  citra  adalah permintaan  yang  diperlukan  untuk  lembaga  mana  pun,  untuk  mencapai tujuan yang ditetapkan, kondisi yang melekat pada fungsinya yang efisien, mampu  menyelesaikan  hubungan  antar  manusia  yang  paling penting. Humas  mewakili  premis  untuk  menjalankan  aktivitas  manajemen dan  fungsi  proses  manajemen. Hanya  melalui  komunikasi  yang  efisien, perencanaan  dan  pemrograman,  koordinasi  dan  kontrol,  motivasi, konsultasi dan partisipasi aktif anggota organisasi dapat dilakukan, mampu mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan. Setiap  momen  milik  aktivitas organisasi  didasarkan  pada  komunikasi  yang  efisien  dan  konstruksi  citra, sebagai modalitas untuk memfokuskan dan mengkorelasikan upaya. 16 Humas MA MINAT Kesugihan memiliki peranan yang sangat pokok bagi lembaga, baik  dalam  bidang  organisasi maupun  pelayanan  yang lain. Seorang public relation harus mampu menciptakan citra positif bagi lembaga segingga  membentuk  opini  publik  yang  baik  pula.  Berdasarkan  hasil wawancara dengan Wakil Kepala Madrasah bidang Hubungan Masyarakat MA  MINAT  Kesugihan,  kegiatan/  peranan public  relation MA  MINAT Kesugihan dibagi menjadi dua:
1. Kegiatan Internal Humas MA MINAT Kesugihan
Organisasi  yang  unggul  memberdayakan  orang  dengan memberikan  otonomi  kepada  karyawan  dan  memungkinkan  mereka membuat  keputusan  strategis.  Mereka  juga  memperhatikan pertumbuhan pribadi dan kualitas kehidupan kerja karyawan. 17 Mereka menekankan  saling  ketergantungan  daripada  kemandirian  karyawan. Mereka juga menekankan integrasi daripada segmentasi dan mencapai keseimbangan antara kerja sama tim dan upaya individu.
Implikasi  dari  indikator  hubungan  ini  bagi  karyawan  juga  jelas dan  sejalan  dengan  banyak  hal  yang  diketahui  tentang  hubungan karyawan.    Untuk  menjadi  paling  produktif,  karyawan  harus
15 Pardjono  Rosyadi,  “Peran  Kepala  Sekolah  Sebagai  Manajer  Dalam Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  di  SMP  1  Cilawu  Garut,” Jurnal Akuntablitas Manajemen Pendidikan 3, no. 1 (2015): 128.
16 Monaru  dan  Victor,  “Citra  Pubik  Lembaga:  Membangun Sumberdaya,” Jurnal Riset Komunikasi Internasional 11, no. 2 (2021).
17 Imam  Aryansah,  “Iklim  organisasi  dan  kualitas  kehidupan  kerja karyawan,” Humanitas 10, no. 1 (2013): 75.
mempercayai  organisasi  tempat  mereka  bekerja. 18 Manajemen menginginkan  karyawan  yang  berkomitmen;    seringkali  sinonim  yang digunakan adalah loyalitas dan identifikasi dengan organisasi.
Kegiatan  internal  yang  dilakukan  oleh  Humas  MA  MINAT Kesugihan  adalah  pengelolaan  konten  media  sosial.  Humas  memiliki tanggung  jawab  untuk  memastikan  bahwa  konten  yang  diposting  di platform  media  sosial  lembaga  tersebut  sesuai  dengan  nilai-nilai  dan visi-misi  MA  MINAT  Kesugihan.  Mereka  secara  aktif  mengelola  dan mengupdate  konten-konten  tersebut,  seperti  foto  kegiatan  siswa, prestasi  akademik,  acara  sekolah,  dan  berbagai  informasi  penting lainnya.  Dengan  mengelola  konten  media  sosial  dengan  baik,  Humas mampu  membangun  citra  lembaga  yang  positif  di  mata  siswa,  orang tua, dan masyarakat umum.
Selain itu, Humas MA MINAT Kesugihan juga melibatkan para siswa  dalam  kegiatan-kegiatan  yang  mendukung  citra  lembaga.  Salah satu  contohnya  adalah  melalui  pembentukan  tim  duta  siswa.  Tim  ini terdiri dari siswa-siswi yang dipilih berdasarkan prestasi akademik dan kepribadian  yang  baik.  Mereka  diberi  tanggung  jawab  untuk  menjadi perwakilan MA MINAT Kesugihan dalam berbagai acara dan kompetisi di  tingkat  regional  atau  nasional.  Dalam  hal  ini,  Humas  MA  MINAT Kesugihan memberikan pelatihan khusus kepada tim duta siswa untuk meningkatkan  kemampuan  mereka  dalam  berkomunikasi,  berpidato, dan  menghadapi  media  massa.  Dengan  terlibatnya  siswa  dalam kegiatan  ini,  citra  MA  MINAT  Kesugihan  dapat  terbentuk  sebagai lembaga yang memiliki siswa yang berkualitas dan berprestasi.
Selanjutnya,  Humas  MA  MINAT  Kesugihan  juga  mengadakan berbagai  kegiatan  promosi  dan  sosialisasi  untuk  meningkatkan  citra lembaga.  Dalam  hal  ini,  Humas  mempersiapkan  presentasi  mengenai profil  sekolah,  program  akademik,  fasilitas,  dan  prestasi  yang  telah diraih.  Selain  itu,  mereka  juga  mengundang  siswa-siswa  yang  sudah menjadi bagian dari MA MINAT Kesugihan untuk berbagi pengalaman mereka  dalam  mengenyam  pendidikan  di  lembaga  tersebut.  Melalui kegiatan  promosi  dan  sosialisasi  ini,  Humas  berusaha  menarik  minat calon  siswa  dan  memperkuat  citra  positif  MA  MINAT  Kesugihan  di mata masyarakat.
Dalam  kesimpulannya,  MA  MINAT  Kesugihan  memiliki pendekatan  manajemen  hubungan  masyarakat  yang  melibatkan berbagai  kegiatan  internal.  Dalam  upaya  meningkatkan  citra  lembaga, Humas  MA  MINAT  Kesugihan  mengelola  konten  media  sosial,
18 Ni  Made  Ita  Purnami  dan  I  Wayan  Mudiartha  Utama,  “Pengaruh Pemberdayaan,  Motivasi  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Produktivitas Kerja  Karyawan,” E-Jurnal  Manajemen  Universitas  Udayana 8,  no.  9  (2019): 5611 – 31.
melibatkan  siswa  dalam  kegiatan-kegiatan  yang  mendukung  citra lembaga,  mengadakan  kegiatan  promosi  dan  sosialisasi.  Dengan melakukan  kegiatan-kegiatan  tersebut,  MA  MINAT  Kesugihan  dapat membangun  citra  positif  di  mata  siswa,  orang  tua,  dan  masyarakat umum.
2. Kegiatan Eksternal Humas MA MINAT Kesugihan Mengelola hubungan ini melibatkan aktivitas komunikasi reaktif dan  proaktif. Secara  reaktif,  Humas  menanggapi  isu-isu  publik,  krisis dan  kekhawatiran,  serta  pertanyaan  dari  media  dan  lembaga  sosial lainnya. Secara proaktif, Humas terlibat dalam kampanye dan program yang  direncanakan  secara  sengaja  untuk  menginformasikan, mempengaruhi atau mengubah perilaku publik sasaran untuk berbagai tujuan strategis. 19
Kegiatan  eksternal  reaktif  merupakan  respons  terhadap  situasi atau  peristiwa  yang  terjadi  di  sekitar  lembaga.  Humas  MA  MINAT Kesugihan  memiliki  tugas  untuk  memantau  dan  menangani  isu  atau permasalahan  yang  mungkin  muncul  dan  berpotensi  mempengaruhi citra  lembaga.  Ketika  terjadi  isu  sensitif  atau  kontroversial  yang melibatkan  MA  MINAT  Kesugihan,  Humas  akan  merespons  dengan cepat  dan  efektif.  Mereka  melakukan  komunikasi  yang  terarah  untuk mengklarifikasi  fakta,  menyampaikan  sudut  pandang  lembaga,  dan menangani  kekhawatiran  atau  pertanyaan  yang  mungkin  timbul  dari masyarakat  atau  media.  Dalam  kegiatan  ini,  Humas  berperan  sebagai penghubung  antara  lembaga  dan  publik,  serta  menjaga  citra  MA MINAT Kesugihan agar tetap positif dan terpercaya.
Selain  kegiatan  reaktif,  Humas  MA  MINAT  Kesugihan  juga melakukan kegiatan eksternal yang bersifat proaktif. Maksudnya adalah mereka  tidak  hanya  menunggu  situasi  atau  peristiwa  tertentu,  tetapi juga  aktif  dalam  menciptakan  kesempatan  dan  mempromosikan  citra lembaga.  Salah  satu  contoh  kegiatan  proaktif  yang  dilakukan  adalah melibatkan  MA  MINAT  Kesugihan  dalam  komunitas  atau  jaringan pendidikan yang lebih luas. Humas berusaha untuk menjalin kerjasama dengan  sekolah-sekolah  lain,  perguruan  tinggi,  atau  lembaga pendidikan  lainnya  dalam  rangka  berbagi  pengetahuan,  berkolaborasi dalam proyek pendidikan, atau mengadakan kegiatan bersama. Melalui kerjasama ini, MA MINAT Kesugihan dapat memperluas pengaruhnya, membangun reputasi sebagai lembaga yang terbuka dan inovatif, serta memperkuat  citra  lembaga  di  kalangan  pemangku  kepentingan  di bidang pendidikan.
19 rahmita Saleh dan Akbar Abu Thalib, “Penelitian Komunikasi Krisis di  Awal  Pandemi  Covid-19  di  Indonesia:  Sebuah  Studi  Literatur ,” Jurnal Komunikasi 14, no. 2 (2021).
Dalam  kesimpulannya,  MA  MINAT  Kesugihan  menggunakan pendekatan  manajemen  hubungan  masyarakat  yang  melibatkan kegiatan  eksternal  yang  bersifat  reaktif  dan  proaktif  dalam  upaya meningkatkan citra lembaga. Kegiatan eksternal reaktif meliputi respons terhadap  isu  atau  permasalahan  yang  muncul,  sementara  kegiatan eksternal  proaktif  meliputi  penciptaan  kesempatan  dan  promosi  citra lembaga. Dengan melakukan kedua jenis kegiatan tersebut, Humas MA MINAT  Kesugihan  dapat  menjaga  citra  lembaga  agar  tetap  positif, meningkatkan  kepercayaan  masyarakat,  dan  memperluas  pengaruh lembaga di kalangan pemangku kepentingan di bidang pendidikan.

## Model  Pendekatan  Manajemen  Hubungan  Masyarakat  MA  MINAT Kesugihan dalam Meningkatkan Citra Lembaga
MA  MINAT  Kesugihan  berada  di  tengah  kehidupan  sosial masyarakat akan akan terus berinteraksi dan berhubungan secara langsung maupun tidak dengan masyarakat sekitar. Tidak hanya melakukan program kerja  Humas  saja  yang  sudah  ditetapkan,  tetapi  lembaga  pendidikan  juga harus lebih teliti melihat kebutuhan masyarakat.
Setelah  melakukan  program  kerja  dengan  melalui  tahapan-tahapan, langkah  selanjutnya  adalah  menentukan  strategi  atau  model  pendekatan Humas  yang  tepat.  Berikut  ini  adalah  pendekatan  yang  dilakukan  Humas MA MINAT Kesugihan:
1. Pendekatan Operasional
Pendekatan ini tidak membatasi Humas pada output fungsional komunikasi  organisasi  seperti  rilis  berita,  situs  web,  atau  iklan. Sebaliknya,  pendekatan  operasional  mempelajari  pembentukan  makna melalui  komunikasi  dan  sebagai  pengembangan  hubungan  antara kelompok  dan  organisasi. 20 Komunikasi  memungkinkan  kedua kelompok dan organisasi untuk bernegosiasi dan mengubah hubungan dengan orang lain.  Manfaat dari pendekatan operasional adalah bahwa publik  bukan  hanya  alat  untuk  mencapai  tujuan.  Publik  tidak diinstrumentasi melainkan mitra dalam proses pembuatan makna.
Kegiatan  operasional  yang  dilakukan  adalah  pengelolaan komunikasi  internal.  MA  MINAT  Kesugihan  memastikan  bahwa komunikasi  yang  terjadi  di  dalam  lembaga  berjalan  dengan  baik  dan efektif.  Humas  berperan  dalam  menyediakan  sarana  komunikasi  yang memadai,  seperti  intranet,  buletin  internal,  atau  rapat  rutin,  yang memungkinkan  para  staf  dan  guru  untuk  berbagi  informasi, berkoordinasi,  dan  memberikan  umpan  balik.  Melalui  komunikasi internal  yang  efektif,  MA  MINAT  Kesugihan  dapat  membangun kerjasama  yang  harmonis  antara  berbagai  bagian  lembaga,
20 Sasa Djuarsa Sendjaja dkk., “Teori komunikasi,” 2014.
meningkatkan  keefektifan  operasional,  dan  memperkuat  citra  lembaga sebagai lembaga yang terorganisir dengan baik.
Selanjutnya,  MA  MINAT  Kesugihan  juga  melakukan  kegiatan peningkatan  kualitas  pelayanan  terhadap  siswa,  orang  tua,  dan masyarakat  umum.  Humas  berperan  dalam  memastikan  bahwa pelayanan  yang  diberikan  oleh  lembaga  memenuhi  harapan  dan kebutuhan  pemangku  kepentingan.  Mereka  melakukan  survei kepuasan,  mengumpulkan  masukan  dan  saran  dari  siswa,  orang  tua, atau  pihak  terkait  lainnya,  dan  menganalisis  data  tersebut  untuk melakukan  perbaikan.  Selain itu,  Humas  juga  aktif  dalam  memberikan informasi  yang  akurat  dan  tepat  waktu  mengenai  program,  kegiatan, atau  fasilitas  yang  tersedia  di  MA  MINAT  Kesugihan.  Dengan meningkatkan  kualitas  pelayanan,  lembaga  dapat  membangun kepercayaan  dan  kepuasan  pemangku  kepentingan,  yang  pada gilirannya akan berkontribusi pada peningkatan citra lembaga.
Selanjutnya,  dalam  pendekatan  operasional,  MA  MINAT Kesugihan  juga  memperhatikan  aspek  keamanan  dan  kenyamanan lingkungan  lembaga.  Humas  berperan  dalam  memastikan  bahwa lingkungan fisik maupun psikologis di lembaga ini aman dan kondusif bagi siswa dan staf. Mereka berkoordinasi dengan pihak terkait, seperti pihak  keamanan,  untuk  memastikan  keberlanjutan  keamanan, mengorganisir  pelatihan  keamanan  dan  evakuasi,  serta  memfasilitasi komunikasi  yang  efektif  dalam  situasi  darurat.  Selain  itu,  Humas  juga mengelola  program  pengembangan  lingkungan  yang  ramah  siswa, seperti  peningkatan  fasilitas,  taman,  atau  ruang  kreatif.  Dengan menerapkan  pendekatan  operasional  yang  memperhatikan  keamanan dan  kenyamanan,  MA  MINAT  Kesugihan  dapat  menciptakan lingkungan  yang  kondusif  untuk  pembelajaran  dan  memperkuat  citra lembaga  sebagai  lembaga  yang  peduli  dan  memperhatikan kesejahteraan siswa.
Kesimpulannya,  pendekatan  operasional  dalam  manajemen hubungan  masyarakat  MA  MINAT  Kesugihan  melibatkan  pengelolaan komunikasi  internal  yang  efektif,  peningkatan  kualitas  pelayanan,  dan perhatian  terhadap  keamanan  dan  kenyamanan  lingkungan  lembaga. Dengan mengimplementasikan pendekatan ini, MA MINAT Kesugihan dapat  meningkatkan  pengalaman  siswa,  membangun  hubungan  yang harmonis  antara  berbagai  pemangku  kepentingan,  serta  memperkuat citra  lembaga  sebagai  lembaga  yang  terorganisir  dengan  baik,  peduli terhadap  siswa,  dan  mengutamakan  keamanan  dan  kenyamanan lingkungan.
2. Pendekatan Persuasif dan Edukatif
Humas  memang  mempunyai  tugas  sebagai  pemecah  masalah dalam  berkomunikasi  pada  masyarakat  maupun  institusi  dan  publik. Dan  memang  seharusnya  humas  secara  intensif  mensosialisasikan
lembaganya  secara  terbuka  dan  menyeluruh. 21 Hal  ini  dikuatkan  oleh pernyataan Ronald D. Smith yang berbunyi:
“.  .  .  Public  relations  isn’t  the  cartoon  character  with  a  shovel following the elephants in a circus parade. While it sometimes is asked  to  clean  up  a  mess,  effective  public  relations  helps management avoid the mess in the first place ” . 22 “ .  .  .  Hubungan  masyarakat  bukanlah  karakter  kartun  dengan sekop  yang  mengikuti  gajah  dalam  parade  sirkus.  Meskipun kadang-kadang  diminta  untuk  membereskan  kekacauan, hubungan  masyarakat  yang  efektif  membantu  manajemen menghindari kekacauan sejak awal”.
Persuasi  jarang  dieksplorasi  secara  mendalam,  persuasi ditempatkan  berlawanan  dengan  negosiasi  dan  pemahaman  tentang Humas  dalam  pendekatan  persuasif  berarti  sejak  awal  harus mengantisipasi  hal-hal  buruk  yang  akan  terjadi.  Melalui  komunikasi dua  arah  (timbal  balik)  dengan  menyebarkan  informasi  dari  lembaga kepada  masyarakat  yang  bersifat  mendidik  dan  memberikan pencerahan  dan  penjelasan,  maupun  dengan  melakukan  pendekatan persuasif,  agar  tercipta  saling  pengertian,  menghargai,  pemahaman, toleransi  dan  sebagainya.  Pada  pendekatan  ini  Humas  MA  MINAT Kesugihan melakukan pemberian informasi mengenai apa saja yang ada sangkut pautnya dengan MA MINAT Kesugihan.
MA  MINAT  Kesugihan  menerapkan  pendekatan  persuasif  dan edukatif  dalam  manajemen  hubungan  masyarakat  (Humas)  sebagai salah  satu  strategi  untuk  meningkatkan  citra  lembaga.  Pendekatan  ini bertujuan  untuk  memberikan  informasi  yang  relevan,  mempengaruhi persepsi,  dan  meningkatkan  pemahaman  masyarakat  mengenai  MA MINAT  Kesugihan.  Dalam  paragraf  ini,  akan  dijelaskan  hasil  dan pembahasan  mengenai  penerapan  pendekatan  persuasif  dan  edukatif oleh Humas MA MINAT Kesugihan.
Pendekatan  persuasif  melibatkan  upaya  untuk  mempengaruhi persepsi dan sikap masyarakat terhadap lembaga. Humas MA MINAT Kesugihan  melakukan  kegiatan  yang  dirancang  untuk  memberikan pesan  yang  positif  dan  menarik  bagi  masyarakat.  Misalnya,  mereka mengembangkan  materi  promosi  yang  menonjolkan  keunggulan lembaga,  program  pendidikan  yang  inovatif,  prestasi  siswa,  dan kualitas  pengajaran.  Humas  menggunakan  berbagai  media,  seperti brosur,  poster,  website,  dan  media  sosial,  untuk  menyampaikan  pesan persuasif  ini  kepada  masyarakat.  Mereka  juga  mengatur  pertemuan dengan  orang  tua  siswa,  komunitas  lokal,  atau  potensial  pemangku
21 Zubair, Dewi, dan Kadarisman, “Strategi Komunikasi Publik Dalam Membangun Pemahaman Penerapan PTN- BH.”
22 Ronald  D  Smith, Strategic  Planning  for  Public  Realtions ,  6  ed.  (New York dan London: Routledge Taylor & Francis Group, 2021).
kepentingan  lainnya  untuk  secara  langsung  memperkenalkan  MA MINAT  Kesugihan  dan  menjelaskan  manfaat  yang  diberikan  oleh lembaga  ini.  Dengan  pendekatan  persuasif  yang  efektif,  Humas  dapat mempengaruhi  pandangan  masyarakat  dan  memperkuat  citra  MA MINAT Kesugihan sebagai lembaga pendidikan yang unggul.
Selain  pendekatan  persuasif,  MA  MINAT  Kesugihan  juga menerapkan  pendekatan  edukatif  dalam  manajemen  hubungan masyarakat.  Tujuan  dari  pendekatan  ini  adalah  meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai lembaga dan memberikan informasi yang  berharga.  Humas  MA  MINAT  Kesugihan  menyadari  pentingnya membangun  kesadaran  dan  pengetahuan  yang  lebih  baik  tentang lembaga  ini.  Untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  mereka  mengadakan kegiatan  seperti  seminar  pendidikan,  lokakarya,  atau  diskusi  publik yang  melibatkan  para  ahli  dan  pakar  di  bidang  pendidikan.  Dalam kegiatan  ini,  Humas  berperan  dalam  mengatur  agenda,  menyebarkan undangan,  dan  mengelola  komunikasi  dengan  peserta.  Mereka  juga menghasilkan  konten  edukatif,  seperti  artikel,  infografis,  atau  video, yang  membahas  topik-topik  relevan  dalam  pendidikan.  Konten  ini dapat  dibagikan  melalui  berbagai  saluran  komunikasi,  termasuk website  lembaga,  media  sosial,  atau  surat  elektronik.  Dengan pendekatan  edukatif,  Humas  dapat  membangun  kepercayaan  dan meningkatkan  pemahaman  masyarakat  mengenai  MA  MINAT Kesugihan sebagai lembaga yang kompeten dan terinformasi.
Melalui  pendekatan  persuasif  dan  edukatif,  MA  MINAT Kesugihan  dapat  meningkatkan  citra  lembaga  dengan  memberikan informasi  yang  akurat,  menarik,  dan  relevan  kepada  masyarakat. Pendekatan  persuasif  membantu  dalam  membangun  persepsi  yang positif  dan  menarik  minat  masyarakat  untuk  lebih  mengenal  lembaga ini.  Sementara  itu,  pendekatan  edukatif  membantu  meningkatkan pemahaman  masyarakat  mengenai  MA  MINAT  Kesugihan  dan memberikan wawasan yang berharga terkait program pendidikan yang ditawarkan. Kombinasi dari kedua pendekatan ini memberikan dampak yang kuat dalam membentuk citra lembaga sebagai lembaga pendidikan yang kompeten, inovatif, dan memberikan manfaat nyata kepada siswa dan masyarakat.
Dalam  kesimpulannya,  pendekatan  persuasif  dan  edukatif menjadi  strategi  yang  efektif  dalam  manajemen  hubungan  masyarakat MA  MINAT  Kesugihan.  Pendekatan  persuasif  mempengaruhi  persepsi masyarakat  dengan  pesan  yang  positif  dan  menarik,  sementara pendekatan  edukatif  meningkatkan  pemahaman  masyarakat  melalui penyampaian  informasi  yang  berharga.  Melalui  kedua  pendekatan  ini, Humas dapat meningkatkan citra lembaga, menarik minat masyarakat, dan  membangun  kepercayaan  dalam  MA  MINAT  Kesugihan  sebagai
lembaga  pendidikan  yang  unggul  dan  berkomitmen  terhadap pengembangan siswa.
3. Pendekatan Kerjasama
Interaksi  pemangku  kebijakan  yang  efektif  dalam  peningkatan citra  lembaga  akan  berlangsung  melalui  berbagai  bentuk  interaksi. 23 Berupaya  membina  hubungan  yang  harmonis  antara  lembaga  dengan berbagai  kalangan,  baik  hubungan  ke  dalam  ( internal relation )  maupun hubungan  ke  luar  ( eksternal relation )  untuk  meningkatkan  kerja  sama. MA  MINAT  Kesugihan  pun  demikian,  lembaga  bekerjasama  dengan berbagai stakeholder . Membangun kerjasama internal maupun eksternal. Dalam  upaya  meningkatkan  citra  lembaga,  MA  MINAT Kesugihan  menerapkan  pendekatan  kerjasama  dalam  manajemen hubungan  masyarakat  (Humas).  Pendekatan  ini  melibatkan  kerjasama dan  kolaborasi  dengan berbagai  pemangku kepentingan  baik  di  dalam maupun  di  luar  lembaga  untuk  mencapai  tujuan  bersama.  Dalam paragraf  ini,  akan  dijelaskan  hasil  dan  pembahasan  mengenai penerapan pendekatan kerjasama oleh MA MINAT Kesugihan.
Salah satu bentuk kerjasama yang dilakukan adalah dengan para siswa dan orang tua. MA MINAT Kesugihan melibatkan mereka dalam proses  pengambilan  keputusan,  pertukaran  ide,  dan  partisipasi  dalam kegiatan  lembaga.  Humas  berperan  dalam  memfasilitasi  komunikasi dan  koordinasi  antara  lembaga,  siswa,  dan  orang  tua.  Mereka menyelenggarakan  pertemuan  rutin,  diskusi,  atau  forum  siswa  dan orang  tua  untuk  mendengarkan  masukan,  tanggapan,  atau  kebutuhan mereka. Dalam kerjasama ini, MA MINAT Kesugihan dapat memahami harapan  dan  kebutuhan  siswa  dan  orang  tua  secara  lebih  baik, meningkatkan  kepuasan  mereka,  dan  memperkuat  ikatan  antara lembaga dengan siswa dan orang tua.
Selain  itu,  MA  MINAT  Kesugihan  juga  menjalin  kerjasama dengan  masyarakat  lokal  dan  komunitas  sekitar.  Humas  berperan dalam  membangun  hubungan  yang  baik  dan  saling  menguntungkan dengan  pihak-pihak  terkait.  Mereka  menjalin  kemitraan  dengan lembaga  pemerintah,  organisasi  non-pemerintah,  perusahaan,  atau tokoh  masyarakat  setempat.  Kerjasama  ini  dapat  meliputi  program- program  bersama,  dukungan  finansial,  atau  peningkatan  aksesibilitas lembaga  bagi  masyarakat.  MA  MINAT  Kesugihan  juga  terlibat  dalam kegiatan sosial, seperti bakti sosial, kampanye kebersihan, atau program pengabdian  masyarakat,  yang  dapat  meningkatkan  keterlibatan  dan partisipasi  lembaga  dalam  masyarakat.  Dengan  menjalin  kerjasama
23 A Rosokhata dan L Sager, “Individual Issues of Economic Security: The  Study  of  The  Impact  of  Changes  in  Migration  Processes  on  Countries Economic and Innovative Development,” Visnykof Surny Univesity, Economic Series 1 (2020): 62 – 74.
yang  kuat  dengan  masyarakat  lokal,  MA  MINAT  Kesugihan  dapat memperluas  jangkauan dan  pengaruh lembaga  serta  membangun  citra lembaga yang positif di mata masyarakat.
Kesimpulannya,  pendekatan  kerjasama  dalam  manajemen hubungan  masyarakat  MA  MINAT  Kesugihan  memberikan  manfaat yang signifikan dalam meningkatkan citra lembaga. Kerjasama dengan siswa dan orang tua memperkuat ikatan dan kepuasan mereka terhadap lembaga.  Kerjasama  dengan  masyarakat  lokal  dan  komunitas  sekitar memperluas  jangkauan  dan  membangun  citra  positif  di  mata masyarakat. Melalui pendekatan kerjasama ini, MA MINAT Kesugihan dapat memperkuat hubungan dengan berbagai pemangku kepentingan, meningkatkan  kepercayaan,  dan  membangun  citra  lembaga  yang  kuat dan positif.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian,  MA  MINAT  Kesugihan  telah  berhasil menerapkan  berbagai  pendekatan  manajemen  hubungan  masyarakat (Humas) secara holistik. Pendekatan operasional terfokus pada pengelolaan komunikasi  internal,  peningkatan  kualitas  pelayanan,  dan  perhatian terhadap keamanan dan kenyamanan lingkungan lembaga. Keberhasilan ini terlihat  dari  hubungan  yang  harmonis  antara  staf,  guru,  dan  siswa  serta terciptanya lingkungan pembelajaran yang kondusif.
Pendekatan  persuasif  dan  edukatif  dilibatkan  dalam  promosi keunggulan  lembaga,  program  inovatif,  dan  prestasi  siswa.  Kegiatan persuasif  membantu  mempengaruhi  persepsi  masyarakat,  sementara kegiatan  edukatif,  seperti  seminar  dan  diskusi  publik,  meningkatkan pemahaman  tentang  MA  MINAT  Kesugihan  dan  pendidikan  yang ditawarkan.
Pendekatan  kerjasama  melibatkan  kolaborasi  dengan  siswa,  orang tua, dan masyarakat lokal. Kerjasama ini membantu memahami kebutuhan dan  harapan  pemangku  kepentingan,  meningkatkan  kepuasan,  dan memperkuat  ikatan  lembaga  dengan  komunitas.  Kerjasama  dengan masyarakat  lokal  juga  memberikan  dampak positif  pada  citra  MA  MINAT Kesugihan di mata publik.
Secara keseluruhan, kombinasi ketiga pendekatan ini membantu MA MINAT  Kesugihan  membangun  citra  positif,  meningkatkan  kepercayaan masyarakat,  dan  memperkuat  hubungan  dengan  berbagai  pemangku kepentingan.  Dalam  konteks  manajemen  hubungan  masyarakat,  MA MINAT  Kesugihan  berhasil  menciptakan  lingkungan  yang  mendukung pembelajaran,  mempromosikan  keunggulan  lembaga,  dan  menjalin hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar.

## Bibliografi
Annisafitri,  Wuri,  dan  Ahmad  Toni.  “ Peran  dan  Posisi  Hubungan Masyarakat  sebagai  Fungsi  Manajemen  dalam  Meningkatkan Kualitas  Pendidikan.” Edumaspul:  Jurnal  Pendidikan 6,  no.  1 (2022): 1271 – 78.
Aryansah,  Imam.  “Iklim  organisasi  dan  kualitas  kehidupan  kerja karyawan.” Humanitas 10, no. 1 (2013): 75.
Hadi,  Abdul.  “Perkembangan  dan  Konsep  Dasar  Manajemen  Humas dalam  Dunia  Pendidikan:  Tinjauan  Historis.” Jurnal  At  Ta’lim 4
(2018): 1 – 2.
Hakim,  Muhammad  Nur.  “Implementasi  Manajemen  Be rbasis  Sekolah Dalam  Mewujudkan  Sekolah  Islam  Unggulan.” Nidhomul  Haq: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 1, no. 2 (2016): 110.
Herlina,  Sisilia.  “Strategi  Komunikasi  Humas  dalam  Membentuk  Cotra Pemerintahan di Kota Malang.” Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 4, no. 3 (2015).
Monaru,  dan  Victor.  “Citra  Pubik  Lembaga:  Membangun  Sumberdaya.” Jurnal Riset Komunikasi Internasional 11, no. 2 (2021).
Nasution, Isna. “Peranan Public Relation Dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Hotel Garuda Plaza.” Jurnal Warta 61 (2019): 139.
Purnami,  Ni  Made  Ita,  dan  I  Wayan  Mudiartha  Utama.  “Pengaruh Pemberdayaan,  Motivasi  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap Produktivitas  Kerja  Karyawan.” E-Jurnal  Manajemen  Universitas
Udayana 8, no. 9 (2019): 5611 – 31.
Putris,  Ainun  Fadhilah  Handayani,  dan  Muhammad  Taufik  BK.  “Teknik Membangun  Hubungan  Internal  dan  Eksternal  Lembaga Pendidikan.” Jurnal Pendidikan dan Konseling 4, no. 4 (2022).
Rahma,  S.  “Strategi  Humas  dalam  Mempertahankan  Reputasi  PT  Semen Tonasa di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan Melalui Program Corposte  Social  Responsiibility  (CSR).” Universitas  Muhammadiyah Makassar , no. 8.5.2017 (2022). Rahmat,  Abdul. (2021).  Hubungan  sekolah  dan  masyarakat:  mengelola partisipasi  masyarakat  dalam  peningkatan  mutu  sekolah .  Zahir Publishing, 2021.
Rosokhata,  A,  dan  L  Sager.  “Individual  Issues  of  Economic  Security:  The Study  of  The  Impact  of  Changes  in  Migration  Processes  on Countries Economic and Innovative Development.” Visnykof Surny Univesity, Economic Series 1 (2020): 62 – 74.
Rosyadi,  Pardjono.  “Peran  Kepala  Sekolah  Sebagai  Manajer  Dalam Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  di  SMP  1  Cilawu  Garut.” Jurnal Akuntablitas Manajemen Pendidikan 3, no. 1 (2015): 128. Saleh,  Rahmita,  dan  Akbar  Abu  Thalib. “Penelitian  Komunikasi  Krisis  Di Awal  Pandemi  Covid-19  Di  Indonesia:  Sebuah  Studi  Literatur. ”
Jurnal Komunikasi 14, no. 2 (2021).
ÁL-FÂHIM|Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
Sendjaja,  Sasa  Djuarsa,  Turnomo  Rahardjo,  Tandiyo  Pradekso,  dan  Ilya  R Sunarwinadi. “Teori komunikasi,” 2014.
Smith, Ronald D. Strategic Planning for Public Realtions . 6 ed. New York dan London: Routledge Taylor & Francis Group, 2021. Syamsu. Metode Penelitian . Jambi, 2017. Syarifudin, E. Manajemen Pendidikan . Jakarta: Diadit Media, 2011. Utari,  Rahmania.  “Website  Sebagai  Media  Humas  Sekolah.” Jurnal Penelitian Ilmu Pendidikan 6, no. 2 (2013): 82.
Yilifiana,  Vivi,  Shinta  Kharisma  Putri,  Jumarni,  dan  Mirna.  “Peran Manajemen  Humas  Dalam  Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  Pada Masa Pandemi di SMAN 14 Bone.” Jurnal Mappesona 4 (2021): 67. Zubair, Felisa, Retasari Dewi, dan Ade Kadarisman. “Strategi Komunikasi Publik  Dalam  Membangun  Pemahaman  Penerapan  PTN- BH.”
Profetik Jurnal Komunikasi 11, no. 2 (2018): 76.