## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Tantangan dan Strategi untuk Mengembangkan Citra Positif Perpustakaan
Challenges and Strategies to Develop a Positive Image of the Library
Anisa Sri Restanti 1
General Soedirman University

## Abstrak
Teknologi  informasi  telah  digunakan  dalam  pengelolaan  perpustakaan.  Ada  beberapa perpustakaan  telah  terintegrasi  dengan  internet  untuk  menyediakan  layanan.  Tapi perpustakaan masih dianggap sebagai institusi atau sebuah bangunan tua yang berisi rak buku  dan  profesi  pustakawan  di  bawah  profesi  lain.  Artikel  ini  disajikan  untuk menunjukan beberapa tantangan dan strategi yang dapat dilakukan dalam membina citra positif  perpustakaan.  Berdasarkan  studi  literatur  dan  observasi,  diketahui,  bahwa tantangan  perbedaan  latar  belakang  pendidikan  pustakawan,  belum  direncanakan  cara menumbuhkan citra  positif,  perkembangan teknologi informasi, pelaksanaan kode  etik pustakawan  yang  tidak  maksimal.  Dalam  menghadapi  tantangan  dalam  menciptakan citra  positif,  ada  strategi  yang  bisa  dilakukan  dalam  hal  internal  dan  eksternal perpustakaan.  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa,  untuk  menumbuhkan  citra positif perpustakaan adalah diperlukan strategi dan sinergi serta tanggung jawab semua aspek  perpustakaan.  Rekomendasi  untuk  pustakawan  adalah  sangat  penting  untuk mengembangkan personal  branding .  Selanjutnya,  untuk  perpustakaan  setelah  berhasil membangun citra positif harus mampu mempertahankan dan mengembalikan image saat krisis.
Kata kunci : library branding, perpustakaan, pustakawan

## Abstract
Information  technology  has  been  used  in  the  management  of  the  library.  There  are several  libraries  have  been  integrated  with  the  internet  to  provide  services.  But  the library still image as an institution or an old building that contains the bookshelves and librarian profession under other professions. This article is presented to determine some of  the  challenges  and  strategies  that  can  be  done  in  fostering  a  positive  image  of  the library . Based on the literature study and observation, it’s known, that the challenges are differences  in  educational  background  librarians,  foster  a  positive  image  has  not  been planned, the development of information technology, the implementation of the code of ethics of  librarians  is  not  maximal.  In  the face  of the challenges in  creating a  positive image,  there  are  strategies  that  can  be  done  that  in  terms  of  internal  and  external libraries. Thus,  it  can  be  concluded  that, to  foster  a  positive  image  of  the  library  is needed strategies and synergies as well as the responsibility of all aspects of the library. Recommendation for    librarians   are   important   to   develop   personal   branding.
1 Korespondensi:   Anisa   Sri   Restanti.   General   Soedirman   University.   Jl.   H.R. Boenyamin  708,  Purwokerto.  Central  of  Java  Indonesia.  Telp./Fax.  +62281630845. Email:  anisasrirestanti@gmail.com

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Furthermore, for the library after successfully building a positive image should be able to maintain and restore the image when a crisis.
Keywords: library branding, librarians, librarianship
Perkembangan  teknologi  informasi,  memungkinkan  setiap  individu  untuk mengubah  prioritas  kebutuhan  hidupnya.  Hal  ini  secara  tidak  langsung  berpengaruh terhadap perilaku hidup individu tersebut. Dalam dunia kepustakawanan, saat ini sedang diguncang  oleh  berbagai  perubahan.  Perubahan-perubahan  ini  merupakan  penyesuaian dari  kebutuhan  pemustaka  maupun  permasalahan-permasalahan  yang  terjadi.  Sebelum perkembangan      teknologi  informasi  dan  adanya  ledakan  informasi,  pustakawan cenderung pasif  hanya  bertugas sebagai  penunggu   informasi  yang berarti   menunggu sumber informasi yang ada di perpustakaan. Pada saat ini, sudah tidak asing kita melihat sebuah perpustakaan   sudah memanfaatkan teknologi dalam pengelolaan perpustakaan. Bahkan  terdapat  beberapa  perpustakaan  telah  berintegrasi  dengan  internet  dalam memberikan layanannya.
Meskipun  demikian,  perpustakaan  dalam image masyarakat  masih  disosokkan dengan  sebuah  lembaga  atau  bangunan  tua  yang  di  dalamnya  berisi  rak-rak  buku. Dibeberapa  kota  setingkat  kabupaten,  perpustakaan  seringkali  masih  dianggap  sebagai “tempat buangan” pegawai negeri yang tidak berprestasi dan ada anggapan setiap orang dapat  mengurusnya.  Pustakawan  masih  dicitrakan  sebagai  “seseorang”  yang  sekedar kebetulan  ditempatkan  di  perpustakaan  yang  setiap  saat  dapat  “didaur  ulang”,  digonta ganti  dengan  mudahnya  (Purwono,  2014).  Kenyataan  tersebut,  memposisikan perpustakaan dalam kondisi tidak memiliki nilai tawar.
Selanjutnya,   merujuk   penelitian    yang   dilakukan   Korneliza   Perr   dengan responden  sebagian  masyarakat  Kroazia  menyangkut  profesi  yang  diminatinya, menempatkan  pustakawan  berada  di  bawah  dokter,  guru,  konstruktor,  ekonom  dan pengacara. Pustakawan hanya berada di atas profesi system  engineer atau programmer (Suwarno  dalam  Nugrohoadi,  2012).  Seperti   hasil  penelitian  tersebut,  selama  ini dibenak  sebagian  masyarakat,  perpustakaan  dan  pustakawan  masih  dicitrakan  sebagai hal  kuno,  statis,  dan  pekerjaan  sepele  (mudah)  yang  semua  orang  bisa  melakukannya. Padahal  di  Indonesia,  pustakawan  telah  diakui  sebagai  sebuah  profesi.  Pemerintah memberikan  fasilitas  pustakawan  sebagai  salah  satu  jabatan  fungsional  seperti  dosen, guru,  dan  jabatan  fungsional  yang  lain.      Bahkan  dalam  jenjang  karir  pustakawan mencapai masa pensiun 65 tahun.
Menurut  Purwono  (2013),  citra  tentang  perpustakaan-pustakawan  yang  masih memprihatinkan  di  mata  masyarakat  disebabkan  oleh  faktor  eksternal  dan  internal. Faktor  eksternal  berkaitan  dengan  kondisi  sosial  budaya  masyarakat  sedangkan  faktor internal  berkaitan  dengan  kondisi  di  perpustakaan  dan  pustakawan  sendiri.  Faktor eksternal meliputi, 1) jumlah penduduk yang besar dan tersebar di berbagai tempat yang memiliki  tingkat  intelektual  yang  berbeda-beda,  2)  belum  tumbuhnya  tradisi  baca  dan menulis  di  masyarakat,  3)  lemahnya  kesadaran  masyarakat,  dan  4)  masih  kurangnya perhatian dan kemampuan pendanaan pemerintah. Sedangkan faktor internal mencakup 1) minimnya pustakawan yang terlatih dan terdidik, 2) minimnya lembaga atau institusi pendidikan perpustakaan, 3) lemahnya SDM pustakawan, dan 4) fasilitas perpustakaan

## RECORD AND LIBRARY
JOURNAL
yang berbeda dan beragam di banyak tempat, kota, dan daerah. Hal tersebut seharusnya menjadi  bahan  instropeksi  dan  tantangan  bagi  perpustakaan  khususnya  pustakawan untuk  mensejajarkan  dengan  profesi  lain  dalam  menumbuhkan  citra  positif perpustakaan.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut,  tujuan  penulisan  artikel  ini  adalah  untuk mengetahui  tantangan  dalam  menumbuhkan  citra  positif  perpustakaan.  Selain  itu, artikel  ini  bertujuan  untuk  mengetahui    strategi  yang  dapat  dilakukan  dalam menumbuhkan  citra  positif  perpustakaan.  Pustakawan  diharapkan  dapat  mengetahui tantangan  yang  dihadapi  dan  memahami  strategi  sehingga  dapat  berperan  aktif  dalam menumbuhkan citra positif perpustakaan.

## Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penulisan  artikel  ini    adalah  studi  literatur. Penulis  mengumpulkan  berbagai  literatur  yang  berkaitan  dengan  topik  bahasan. Berdasarkan literatur tersebut, penulis melakukan pemilihan untuk mengembangkan ide dalam menyusun  penulisan artikel ini.

## Hasil Mengenal Perpustakaan
Perpustakaan  adalah  koleksi  (sekumpulan)  bahan  grafis  yang  di  susun  agar mudah digunakan, yang dikelola oleh seseorang dan dapat diakses oleh sejumlah orang. Perpustakaan  sering  dianggap  juga  sebagai  monumen  penting  lambang  kecanggihan budaya bangsa (Harris, 1995).
Salah satu prinsip perpustakaan yang disampaikan oleh Ranganathan adalah ”a library is a growing organism”. Prinsip ini menjelaskan bahwa perpustakaan merupakan organisasi  yang  selalu  mengalami  pertumbuhan.  Pada  dasarnya  perpustakaan merupakan  organisasi  nonprofit  yang  keberadaannya  di  bawah  lembaga  induk  yang menaungi.  Berdasarkan  hal  tersebut,  dapat  dipahami  perpustakaan  mengikuti perkembangan lembaga yang menaungi, namun dapat juga berkembang secara terpisah dari  lembaga  induk  yang  menaungi.  Hal  ini  terlihat  dari  perkembangan  aset perpustakaan yang dimiliki.
Perpustakaan  memiliki  dua  aset  yaitu  aset  ekstrinsik  dan  aset  intrinsik (Achmad...[et  al.],    2012).  Aset  ekstrinsik  merupakan  nilai  yang  melekat  pada  fisik perpustakaan.  Aset  ekstrinsik  terdiri  dari  enam  hal.  Pertama,  gedung  merupakan performa  ruang  perpustakaan  dan  juga  keunikan  dari  segi  artistik  bangunan  dapat memanjakan  pemustaka  dalam  menumbuhkan  suasana  tenang,  nyaman  dan menyenangkan.  Kedua,  fasilitas  merupakan  sarana  untuk  melancarkan  pelaksanaan fungsi dan memberikan kemudahan. Fasilitas terdiri dari perabot dan peralatan. Perabot dimaknai  sebagai  perlengkapan  fisik  yang  diperlukan  di  dalam  perpustakaan  sebagai penunjang  fungsi  perpustakaan.  Sedangkan  peralatan  adalah  perangkat/  benda  yang digunakan  sebagai  daya  dukung  pekerjaan  administrasi  dan  layanan.  Ketiga,  adalah koleksi  yang  berhasil  dihimpun  baik  cetak  maupun  non-cetak,  apabila  selalu memperhatikan  kebutuhan  pemustaka  akan  berdampak  pada  kemanfaatannya.  Koleksi yang  bermanfaat  mempunyai  nilai  yang  sangat  mahal  untuk  membangun  karakter pemustaka  sekaligus  karakter  bangsa.  Keempat,  mendayagunakan  anggaran  dengan dengan  dimanfaatkan  secara  efektif,  optimal,  sesuai  prosedur  administrasi  keuangan,

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
dan  tidak  terjadi  pemborosan,  penyalahgunaan  akan  mewujudkan  kemajuan    seperti yang  diharapkan.    Kelima,  layanan  merupakan  produk  yang  dihasilkan  oleh perpustakaan.  Layanan  diberikan  dalam  rangka  mengoptimalkan  daya  guna perpustakaan agar koleksi dapat dimanfaatkan secara maksimal. Keenam adalah Sumber Daya  Manusia  (SDM),  hal  ini  merupakan  komponen  yang  sangat  penting.  SDM merupakan  “aset  yang  tidak  ada  habisnya”,  dalam  hal  ini  pengetahuan/  kemampuan yang  dimiliki  SDM  tersebut  yang  tidak  akan  habis.  Hal  ini  dapat  dimengerti,  apalah artinya  perpustakaan  dengan  gedung  disertai  fasilitas  mewah  dengan  beragam  jenis layanan dan anggaran yang cukup namun tidak ada SDM yang mampu mengelola, dapat dipastikan perpustakaan tersebut menuju “jurang” kehancuran.
Aset  perpustakaan  bernilai  intrinsik  merupakan  nilai  kemanfaatan  dari perpustakaan.  Aset  bernilai  intrinsik  terdiri  dari  lima  hal.  Pertama  nilai  pendidikan, keberadaan perpustakaan mampu meningkatkan nilai intelektual bangsa. Dari informasi yang  dilayankan  perpustakaan,  pemustaka  dapat  memperoleh  pengetahuan  dan  dapat mengubah sikap  dan  perilakunya, serta  dapat  mengembangkan potensi  diri  pemustaka. Kedua  adalah  nilai  social.  Nilai  sosial  akan  tumbuh  manakala  kegiatan  perpustakaan melibatkan banyak orang, seperti lomba, diskusi, seminar dan lainnya. Bersosialisasi di perpustakaan mempunyai  nilai  tersendiri. Pertemuan di  perpustakaan mempunyai  citra yang  lebih  baik  apabila  dibandingkan  pertemuan  di  jalan,  plaza,  dan  lain-lain.  Nilai sosial   perpustakaan   menjadi    daya    tarik    yang   perlu   dikembangkan   sehingga perpustakaan  diminati  banyak  orang.  Ketiga  adalah  nilai  demokrasi,  pada  dasarnya demokrasi mengutamakan hak dan kewajiban serta perlakuan sama bagi warga negara. Nilai  yang  perlu  terus  dikembangkan  dalam  upaya  memanusiakan  manusia.  Keempat adalah  nilai  budaya,  perpustakaan  menjadi  agen  untuk  menunjang  budaya  daerah. Perpustakaan menjadi ujung tombak promosi sehingga budaya daerah terus berkembang sesuai  peradaban  masyarakatnya.  Kelima  adalah  nilai  ekonomi,  keberadaan perpustakaan  dapat  meningkatkan  pertumbuhan  ekonomi  daerah  dan  sekaligus meningkatkan  taraf  hidup  masyarakat.  Hal  ini  terjadi  karena  tersedianya  informasi  di perpustakaan  dan  dimanfaatkannya.  Informasi  yang  berkaitan  dengan  perkembangan ekonomi akan bermanfaat bagi pelaku usaha.
Pustakawan  merupakan  salah  satu  sumber  daya  manusia  yang  dimiliki perpustakaan.  Kalau  berkaca  pada  sejarah,  pustakawan  menjadi  elit  politik  dalam struktur sosial.  Kedudukannya disejajarkan  dengan  tokoh  spiritual  dan  para  pemegang kebijakan, karena pada waktu itu perpustakaan hanya ada di dua tempat yaitu di istana (pusat  kekuasaan)  dan  kuil  atau  tempat  ibadah  (pusat  kekuatan  spiritual).  Dari  segi kompetensi pun seorang pustakawan biasanya memiliki berbagai macam kecakapan dan menguasai  berbagai  macam  bahasa.  Selanjutnya,  selain  beberapa  aset  tersebut  citra positif  merupakan  aset  yang  sangat  penting  karena  citra  mempunyai  dampak  terhadap persepsi pemustaka dan operasi organisasi dalam berbagai hal (Nova, 2011).

## Memahami citra perpustakaan
Berdasarkan kamus besar Bahasa Indonesia, citra adalah gambar atau gambaran mental.  Citra  merupakan  bayangan,  lukisan,  gambaran  tentang  sesuatu  yang  mungkin tercipta   dalam   ketidaksengajaan   atau   terbentuk   dari   perilaku   yang   terus-menerus sehingga pihak pemerhati kemudian memberikan persepsi yang dipengaruhi bagaimana orang  memandang,  pola  pikir,  gambaran     menurut  orang-perorang  atau  khalayak.

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Namun  citra  yang  sebenarnya  bersifat      alami,  meskipun  tentu  tidak  eksak  karena  ia hanyalah lukisan dan gambaran seseorang atau segala sesuatu, sering citra termanipulasi atau justru dimanipulasi untuk sengaja dibangun (pencitraan diri) untuk maksud tertentu (Purwono, 2013).
Citra  diartikan  sebagai   kesan  seseorang  atau   individu  tentang  suatu   yang muncul sebagai hasil dari pengetahuan dan pengalamannya (Frank Jeffkins dalam Nova, 2011).  Dalam  konteks  perpustakaan  dan  pustakawan,  citra  dimaksudkan  sebagai gambaran  mental  yang  dimiliki  masyarakat  mengenai  dan  tentang  perpustakaan  dan pustakawan  (Purwono,  2013).  Berdasarkan  pengertian  tersebut,  dapat  dipahami  citra perpustakaan merupakan seperangkat kesan yang berkembang dalam pikiran pemustaka terhadap  realitas  (yang  terlihat)  dari  perpustakaan  maupun  pustakawan.  Setiap perpustakaan mempunyai citra di masyarakat dan citra dapat berperingkat baik, sedang, atau  buruk.  Citra  yang  baik  (positif)  akan  mempunyai  dampak  yang  menguntungkan, sedangkan citra yang buruk sudah pasti akan merugikan bagi perpustakaan.
Gambaran  citra  positif  perpustakaan  meliputi  perpustakaan  merupakan  pusat informasi,  perpustakaan  merupakan  pusat  belajar,  perpustakaan  merupakan  lembaga pelestari  khasanah  budaya,  serta  perpustakaan  dapat  digunakan  sebagai  sarana  atau tempat  rekreasi.  Gambaran  citra  positif  selanjutnya  adalah  perpustakaan  merupakan agen  perubahan,  perpustakaan  harus  mampu  memberikan  layanan  yang  baik  dan memuaskan  penggunanya,  perpustakaan  merupakan  salah  satu  layanan  publik  yang penting  dan  dibutuhkan  masyarakat,  dan  perpustakaan  harus  mampu  menjadi kebanggaan masyarakat penggunanya (Sutarno dalam Sulistyowati, 2012).
Citra  perpustakaan  merupakan  cerminan  kinerja  perpustakaan  yang  dilihat, diterima  dan  dirasakan  oleh  pemustaka.  Baik  buruknya  citra  perpustakaan  merupakan gambaran atas upaya yang dilakukan dan prestasi yang dicapai oleh perpustakaan. Oleh karena  itu,  citra  positif  perpustakaan  merupakan  tantangan  bagi  perpustakaan  yang harus diwujudkan.
Tujuan    citra    positif  meliputi    empat    hal.    Pertama,    turut    membangun image institusi.  Kedua,  meningkatkan awareness terhadap  eksistensi  perpustakaan.  Ketiga, meningkatkan awareness nilai    perpustakaan  di  mata  pustakawan,  stakeholder  dan masyarakat ( public ). Keempat,  membangun kredibilitas perpustakanan (Priyanto dalam Nugrohoadi, 2012).
Dengan  memahami   tujuan citra  positif  tersebut,  sudah  saatnya   pustakawan secara  aktif  memberikan  kontribusi  nyata  yang  dapat  dirasakan  oleh  masyarakat/ pemustaka.  Pustakawan  hendaknya  lebih  berorientasi  pada  layanan library  serve  of people agar  citra  pustakawan  dari  anggapan  hanya  bertugas  sebagai  “penjaga  buku” menjadi seorang profesional yang memiliki wawasan dan kepekaan terhadap kebutuhan informasi  pemustaka.  Pustakawan  seyogyanya  tidak  terlena  dengan  pekerjaan rutinitasnya seperti mengumpulkan koleksi, mengolah, mengorganisir, menafsirkan dan menyebarluaskan informasi (Nugrohoadi, 2012).

## Pembentukan citra positif
Citra  positif   merupakan  refleksi  sebuah  kinerja  berdasarkan  kompetensi  yang dilakukan secara konsisten. Dengan kata lain, sesuatu yang dipahami pemustaka tentang perpustakaan   sebenarnya   dibentuk   oleh   akumulasi   sikap,   perilaku,   dan   cara perpustakaan  mengekspresikan diri. Kemunculan perpustakaan ke publik, dalam bentuk

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
apapun,  melalui  proses  waktu.  Secara  perlahan-lahan  akan  membentuk  kesan  tertentu dalam  benak  pemustaka  (publik).  Sesutu  yang  masyarakat/  pemustaka  lihat,  sesuatu yang mereka dengar tentang perpustakaan, itulah  yang menjadi faktor pembentuk citra dibenak  masyarakat  (pemustaka).  Proses  pembentukan  citra  dijelaskan  dalam  gambar sebagai berikut.
Kognisi
Stimulus                      Persepsi                      Sikap                   Perilaku

## Motivasi
Gambar 1. Model Pembentukan Citra Sumber: John S. Nimpoeno dalam Nova, 2011
Model pembentukan citra ini menunjukkan bahwa stimulus yang berasal dari luar diorganisasikan dan  mempengaruhi  respon  publik. Stimulus  (rangsang)  yang diberikan pada  individu  dapat  diterima  atau  ditolak.  Stimulus  dapat  berupa  berita,  informasi, peristiwa  yang  diterima  atau  dialami  publik.  Semua  itu  akan  membentuk  persepsi mereka terhadap citra perpustakaan.
Berdasarkan  model  pembentukan  citra  dapat  dipahami  bahwa  citra  positif tidak  terbentuk  serta  merta  atau  sebuah  kebetulan.  Perpustakaan  harus  menyadari  dan dapat merencanakan dalam membentuk citra positif. Perpustakaan harus mengembangkan  seluruh      aset      yang      dimiliki.  Dengan  kata  lain,  keberhasilan perpustakaan dalam  menciptakan  citra  positif  sangat  tergantung pada  pengelolaan  dan pemberdayaan terhadap aset yang dimiliki.

## Tantangan dalam Menumbuhkan Citra Positif Perpustakaan
Tantangan  perpustakaan  dalam  membentuk  citra  positif,  yang  pertama  adalah latar  belakang  pendidikan  (dan  kompetensi)  pustakawan  yang  berbeda.  Pustakawan merupakan  salah  satu  sumber  daya  manusia  dalam  perpustakaan.  Sumber  daya manusia dalam perpustakaan menjadi potensi atau kekuatan perpustakaan, namun akan menjadi  kelemahan  apabila  sumber  daya  tersebut  tidak  memadai  dan  sangat  terbatas. Pendidikan  merupakan  unsur  penting  bagi  sumber  daya  manusia  dalam  dunia  kerja. Selain  itu  tingkat  pendidikan  juga  menjadi  penting  untuk  menentukan  tingkat pemahaman  seseorang  terhadap  sesuatu.  Jenjang  pendidikan  yang  berbeda  menjadi tantangan  dalam  menyamakan  persepsi  pentingnya  membentuk  citra  positif perpustakaan.
Tantangan  kedua  adalah  pembentukan  citra  positif  belum  direncanakan. Berdasarkan  pengamatan  kecil  yang  penulis  lakukan,  perpustakaan  belum  memiliki divisi khusus yang menangani pembentukan citra positif. Dalam sebuah perusahaan hal ini  biasa  ditangani  oleh  bagian  yang  dikenal  dengan public  relations.  Public  relation atau PR adalah bidang yang berkaitan dengan mengelola citra seseorang maupun sebuah

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
lembaga  di  mata  publik.  Perpustakaan  hendaknya  menyadari  citra  positif  tidak  bisa didapatkan dengan membeli. Citra positif harus dibangun dan direncanakan.
Tantangan  ketiga  adalah  perkembangan  teknologi  informasi.  Perkembangan teknologi  informasi  hendaknya  mampu  dimanfaatkan  oleh  perpustakaan.  Selain  itu, perkembangan teknologi juga telah mengubah perilaku pemustaka yang termasuk dalam golongan digital  native .  Konsekuensi  dari  hal  ini  adalah  perpustakaan  harus  bisa memanfaatkan perkembangan   teknologi   agar   perpustakaan   tetap    dekat   dengan pemustaka  dan  jauh  dari  citra  kuno.  Tantangannya  mulai  dari  kompetensi  dalam pemanfaatan  teknologi  informasi  dan  juga  berkenaan  dengan  anggaran  untuk mengadopsi sebuah teknologi ke dalam perpustakaan.
Tantangan  keempat  dalam menumbuhkan  citra positif perpustakaan yaitu belum maksimal  dalam  pelaksanaan  kode  etik  pustakawan.  Kode  etik  merupakan  standar aturan  tingkah  laku,  yang  berupa  norma-norma  yang  dibuat  oleh  organisasi  profesi (dalam  hal  ini  Ikatan  Pustakawan  Indonesia)  yang  menjadi  landasan  perilaku anggotanya  (pustakawan)  dalam  menjalankan  peran  dan  tugas  profesinya  dalam masyarakat.  Dengan  memahami  dan  mengimplementasikan  setiap  butir  yang  tertuang dalam  kode  etik,  pustakawan dapat  memberikan  standar  kualitas  layanan.  Pustakawan dapat  menghindarkan  dari  perbuatan  yang  merugikan  pemustaka.  Adanya  standar layanan  diharapkan  pemustaka  mendapat  kepuasan  dan  dapat  melakukan  komplain ketika  merasa  dirugikan  yang  akan  membentuk  serta  mempertahankan  citra  positif perpustakaan.  Hal  ini  menjadi  tantangan  karena  kode  etik  tidak  dengan  mudah  dapat diterapkan.
Beberapa  kendala  implementasi  kode  etik  (Suwarno,  2014)  pertama,  kode  etik tidak  populer  sehingga  tidak  semua  pustakawan  mengerti  tentang  kode  etik.  Kedua, kode  etik  kalah  dengan  kebijakan  (birokrasi)  artinya  lembaga  atau  instansi  tempat pustakawan  bekerja  memiliki  birokrasi  atau  sistem  kekuasaan  sendiri  yang  juga berwenang  atas  pengambilan  kebijakan  untuk  kepentingan  lembaga  atau  instansi tersebut. Birokrasi menjadi kendala ketika kebijakan yang diambil tidak sejalan dengan semangat  yang  ada  pada  kode  etik.  Ketiga,  tidak  meratanya  jenjang  pendidikan  yang ditempuh  oleh  pustakawan.  Hal  ini  menjadi  kendala  pelaksanaan  kode  etik  terkait dengan  pemahaman  dan  penyikapannya  terhadap  kewajiban  yang  dituangkan  dalam kode etik pustakawan. Keempat, pustakawan tidak membaca kode etik karena dianggap tidak penting. Kelima adalah sanksi dalam pelanggaran kode etik tidak tegas.

## Strategi dalam Menumbuhkan Citra Positif Perpustakaan
Perpustakaan  dapat  melakukan  beberapa  strategi  untuk    menghadapi  tantangan dalam mewujudkan citra positif. Strategi tersebut meliputi   strategi yang dilakukan dari dalam  (sisi  intern)  perpustakaan dan  strategi  yang  dilakukan  dengan  kerja  sama  pihak luar perpustakaan (sisi ekstern). Terdapat empat  strategi   dari sisi intern. Strategi  yang pertama  adalah  melakukan  perencanaan.  Kegiatan  yang  perlu  dilakukan  dalam perencanaan  adalah  menentukan  tujuan  dan  sasaran.  Tujuan  yang  ditetapkan  akan memperjelas  arah  perubahan  yang akan  dituju,  memotivasi  untuk  mengambil  tindakan ke arah yang benar meskipun mungkin pada langkah awal  secara pribadi menimbulkan hal  yang  tidak  menyenangkan,  dan  akan  membantu      mengkoordinasi  tindakan  yang berbeda.  Hal  ini  akan  berguna ketika  mengalami  hambatan  dalam  menumbuhkan citra positif perpustakaan.

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Kegiatan  selanjutnya  dalam  perencanaan  adalah  melakukan  analisis  terhadap kekuatan, kelemahan, kesempatan, dan ancaman. Kegiatan ini sering kita dengar dengan istilah  analisis  SWOT  ( Strenght,  Weakness, Opportunity, Threat ). Strenght merupakan sumber   daya   atau   kemampuan   yang   dimiliki   oleh   perpustakaan   dan   dapat dikembangkan  dalam  mencapai  tujuan  suatu  program  kegiatan. Weakness merupakan keterbatasan  yang  berasal  dari  dalam  perpustakaan  yang  dimungkinkan  akan menghambat suatu program  jika tidak segera diatasi. Opportunity merupakan beberapa situasi  yang  menguntungkan  berasal  dari  luar  perpustakaan  yang  mampu  memberikan dukungan  dalam  pelaksanaan  suatu  program  kegiatan. Threat merupakan  situasi/ keadaan  yang  kurang  menguntungkan  berasal  dari  luar  perpustakaan  yang  dapat menghambat proses pengembangan suatu program kegiatan.
Hasil    analisis    digunakan    untuk    mengetahui    kesiapan    finansial,    mengukur antara  kualitas  dan  kuantitas  layanan  dengan  sumber  daya  yang  dimiliki.  Dalam pelaksanaannya  diperlukan  evaluasi  dengan  memperhatikan  saran  ataupun  kritik  dari dalam  perpustakaan  maupun  di  luar  perpustakaan  untuk  mendapatkan  hasil  yang diharapkan.
Strategi  kedua  adalah  memperbaiki  kualitas  sumber  daya  manusia.  Pustakawan merupakan  salah  satu  sumber  daya  manusia  yang  menjadi  ujung  tombak  dalam menumbuhkan  citra  positif  perpustakaan.  Selain  memiliki  kompetensi  yang diamanahkan undang-undang, pustakawan harus mau terus mengembangkan diri. Sudah saatnya  pustakawan  memiliki  jiwa entrepreneurship .  Jiwa entrepreneurship menjadi katalisator yang mendorong seorang pustakawan selalu kreatif dan menunjukkan kinerja yang  baik  dan  akhirnya  berdampak  terhadap  citra  positif  perpustakaan.  Selain  itu, pustakawan dapat mengelola aset yang dimiliki perpustakaan dalam bentuk karya nyata yang  selalu  inovatif  mengikuti  perkembangan  kebutuhan  pemustaka  dengan  tetap memperhatikan  standar  kualitas  layanan  (berdasar  kompetensi  yang  dimiliki). Pemustaka  dapat  secara  terus  menerus  merasakan  dan  menyadari  manfaat  keberadaan perpustakaan  karena  aktivitas  dalam  perpustakaan  tidak  saja  “menjaga  buku”  tetapi merupakan  “ problem  solver” .  Diharapkan  citra  positif  yang  terbentuk  adalah perpustakaan dapat menentukan sikap sendiri dan tidak hanya bergantung pada lembaga yang menaungi.
Pustakawan  dapat  membangun  reputasi  dengan  berbagai  cara.  Cara  membangun reputasi  meliputi  dua  belas  hal.  Pertama,  menulis  artikel  dalam  majalah,  jurnal,  atau surat  kabar  baik  lokal  maupun  internasional  secara  online.  Menulis  di  media  umum dapat  membangun  reputasi  di  masyarakat  umum.  Kedua,  banyak  membaca. Ketiga, terus  meng- update informasi  dan  pengetahuan.  Keempat,  membangun  perpustakaan pribadi,  untuk  memberikan  bantuan  informasi  dan  pengetahuan  dalam  profesi  juga merupakan  pengembangan  reputasi.  Kelima  mengikuti  seminar,  workshop  dan pelatihan.  Keenam,  berkenalan  dengan  pakar.  Ketujuh,  menjaga  penampilan  diri. Berpenampilan  dengan  meniru  profesi  lain  atau  lebih  menarik  dari  profesi  lain  sangat dibutuhkan.  Kedelapan,  mengenali  dunia  profesi  kita.  Kesembilan,  produktif. Kesepuluh,  mengembangkan  ketrampilan.  Kesebelas,  melihat  gambaran  besar  dan mimpi besar. Kedua belas, memperluas jaringan (Priyanto, 2014).
Strategi  ketiga dalam menumbuhkan citra positif perpustakaan adalah mengelola aset yang dimiliki. Perpustakaan harus menyadari aset yang dimiliki. Citra positif  tidak saja  gambaran  kinerja  namun  bentuk  sinergi  atas  segala  hal  yang  ada  di  dalam

## RECORD AND LIBRARY
JOURNAL
perpustakaan.  Hal  ini  dapat  dipahami,  fasilitas  dan  kebersihan  lingkungan  juga berpengaruh terhadap citra positif perpustakaan. Lingkungan perpustakaan  yang kumuh dan  kotor  tentu  akan  memberikan  kesan  berbeda  ketika  lingkungan  tersebut  bersih. Perpustakaan harus bisa mengelola semua aset yang dimiliki.
Strategi  keempat  adalah  melakukan  tanggung  jawab  sosial. Corporate  social responsibility (CSR)  atau  tanggung  jawab  sosial  merupakan  wacana  yang  mengemuka di  dunia  bisnis  atau  perusahaan.  CSR  sering  dikemas  ke  dalam  tiga  fokus  yaitu  3P singkatan  dari Profit,  Planet ,  dan People (Elkington  dalam  Nova,  2011).  Perusahaan yang  baik  tidak  hanya  memburu  keuntungan  ekonomi  belaka  ( profit ).  Melainkan memiliki  kepedulian  terhadap  kelestarian  lingkungan  ( planet) dan  kesejahteraan masyarakat ( people ).
Perpustakaan  dapat  mengadopsi  kegiatan  CSR.  Melalui  program  CSR,  citra perpustakaan  bisa  terdongkrak  di  mata  masyarakat.  Karena  dengan  program  tersebut masyarakat bisa merasakan manfaat dari keberadaan perpustakaan. Perpustakaan dapat melakukan  program  pengembangan  masyarakat  dengan  melakukan  literasi  informasi. Selain  itu,  perpustakaan  dapat  melakukan  pengembangan  hubungan/  relasi  dengan publik melalui berbagai even yang dilakukan.
Strategi  dari  sisi  ekstern  dalam  menumbuhkan  citra  positif  perpustakaan dilakukan  dengan  bekerjasama  pihak  lain.  Pertama,  lembaga  induk  perpustakaan. Dukungan  dari  lembaga  induk  yang  menaungi  perpustakaan  tentu  saja  akan memperlancar  segala  program  yang  dilakukan  perpustakaan.  Kedua,  lembaga penyelenggara pendidikan perpustakaan. Berkenaan dengan kurikulum  yang digunakan harus memperhatikan perkembangan teknologi informasi dan ilmu pengetahuan. Selain itu,  menyeimbangkan  antara hard  skill dan soft  skill sebagai  bekal  kesiapan  calon pustakawan  menghadapi  dunia  kerja.  Selanjutnya  diselenggarakan  program  profesi pustakawan, seperti  halnya  program profesi  lain  misalnya  perawat.  Ketiga, pemerintah berkontribusi  dalam  membentuk  citra  perpustakaan.  Hendaknya  pemerintah  meninjau kembali  kebijakan  pengangkatan  jabatan  pustakawan  tingkat  ahli  untuk  S1  non perpustakaan  yang  hanya  mengikuti  diklat  calon  pustakawan tingkat  ahli  kurang  lebih selama  tiga  bulan.  Hal  ini  berkaitan  dengan ouput atau  kompetensi  pustakawan. Keempat,   organisasi  profesi.  Organisasi  profesi  berperan  dalam  sosialisasi  kode  etik pustakawan,  dengan  adanya  sosialisasi  diharapkan  pustakawan  dapat  memahami  dan mengimplementasikan  kode  etik  dalam  perilaku  keseharian  seorang  pustakawan. Sehingga  pustakawan  lebih  berkomitmen  dan  memiliki  standar  pelayanan  yang memberikan  kepuasan  bagi  pemustaka  yang  akhirnya  dapat  berkontribusi  dalam menumbuhkan citra positif perpustakaan.

## Manfaat citra positif perpustakaan
Citra    positif    perpustakaan    merupakan    hal    yang    sangat    berharga.  Manfaat pertama  terbangunnya  citra  positif  adalah  profesi  pustakawan  dapat  sejajar  dengan profesi  lain  seperti  dokter,  guru,  ataupun  pengacara.  Hal  ini  dapat  terwujud  ketika eksistensi  pustakawan  semakin  dikenal  masyarakat.  Pada  saat  ini,  keberadaan pustakawan dapat memberikan solusi   ketika masyarakat membutuhkan informasi yang tepat di antara ribuan informasi yang tercipta setiap detik. Kedua, perpustakaan menjadi pilihan  pertama  bagi  masyarakat  dalam  pencarian  informasi.  Hal  ini  terwujud  ketika perpustakaan  dapat  memberikan  kepuasan  kepada  pemustaka  sehingga  mereka lebih

## RECORD AND LIBRARY
JOURNAL
memilih  perpustakaan  dibandingkan  dengan  mesin  pencari.  Selain  itu,  perpustakaan diharapkan tidak menjadi “tempat buangan” dan mampu memberikan kontribusi positif bagi kemajuan lembaga induk yang menaungi perpustakaan.
Manfaat  ketiga  adalah  membangun  loyalitas  pemustaka.  Pemustaka  yang memiliki    pengalaman  baik  dalam    memanfaatkan  layanan  perpustakaan  diharapkan akan datang kembali ke perpustakaan, dengan kata lain pemustaka lama tetap bertahan dalam  memanfaatkan  perpustakaan  dan  juga  mengajak  pemustaka  lain  untuk memanfaatkan  perpustakaan. Sehingga perpustakaan tidak  ditinggalkan  pemustakanya. Manfaat keempat  yaitu  sebagai sarana promosi bagi  perpustakaan, dengan  citra  positif perpustakaan, masyarakat akan mengetahui keberadaan perpustakaan. Hal-hal yang baik yang ada di perpustakaan (layanan dan aspek  yang berada dalam perpustakan) menjadi buah bibir yang positif, sehingga perpustakaan memiliki “nilai tawar” yang tinggi.

## Simpulan
Citra  perpustakaan-pustakawan  yang  masih  memprihatinkan  di  matamasyarakat hendaknya menjadi bahan instropeksi. Perpustakaan seharusnya menyadari citra positif tidak dapat  diperoleh dengan membeli namun   melalui proses. Citra positif merupakan cerminan  kinerja  dan  sinergi  segala  aset  yang  dimiliki.  Menumbuhkan  citra  positif perpustakaan  merupakan  hal  yang  sangat  penting dilakukan.  Dengan  citra  positif akan menumbuhkan  loyalitas  pemustaka  sehingga  perpustakaan  menjadi  prioritas  bagi pemustaka  dalam  mencari  informasi.  Seseorang  akan  bangga  berprofesi  sebagai pustakawan.
Berdasarkan  studi  literatur    yang  telah  dilakukan  penulis,  terdapat  rekomendasi bagi    pustakawan  dan  perpustakaan  dalam  menumbuhkan  citra  positif  perpustakaan. Pustakawan  sebagai  salah  satu  sumber  daya  manusia  dalam  perpustakaan  yang berhadapan  langsung  dengan  pemustaka  dan  menjadi  ujung  tombak  dalam menumbuhkan  citra  positif  perpustakaan  penting  membangun personal  branding . Pustakawan  dapat  berperan  sebagai public  relation bagi  perpustakaan.  Seorang kepala perpustakaan  harus  berusaha  menjadi  pemimpin  yang  selalu  mendukung  aktivitas bawahan sebagai rekan kerja sehingga pustakawan tidak terpasung dalam berkreasi. Hal ini  akan  memberikan  kontribusi  dalam  membangun  citra  positif  perpustakaan. Selanjutnya, setelah berhasil membangun citra positif perpustakaan harus bisa menjaga dan mengembalikan citra positif manakala terjadi krisis dalam perpustakaan.

## Referensi
Achmad,  et.,al.  (2012). Layanan  cinta  perwujudan  layanan  prima ++ perpustakaan . Jakarta: Sagung Seto.
Harris, M., H. (1995). History of libraries in the western world. NJ: Scarecrow Press, Nova,  F.  (2011). Crisis  public  relations:  Strategi  PR  menghadapi  krisis,  mengelola isu,  membangun  citra,  dan  reputasi  perusahaan .  Jakarta: Rajawali Press. Nugrohoadi,  Agung.  (2012).  Mencipta  brand  image  untuk  meraih  kepercayaan. Jurnal Ilmiah Kepustakawanan Libria , 2 (1), 53-62.
Priyanto, I.  F.  (2014).  Membangun reputasi pustakawan. Jurnal Ilmiah Kepustakawanan “Libraria” . 3 (1) 1-9. Purwono. (2014). Materi  pokok  profesi  pustakawan . Tangerang Selatan:  Universitas Terbuka.

## RECORD AND LIBRARY JOURNAL
Purwono. (2013). Profesi pustakawan menghadapi tantangan perubahan . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sulistyowati,    E.      Y.     (2012).    Peranan     Pustakawan    dalam      Membentuk    Citra Perpustakaan. Info Persada , 10 (2), 89-98.
Suwarno,  W.  (2014).  Budaya  Organisasi  dan  Kode  Etik  Pustakawan:  Kritik  antara Tradisi dengan Kewajiban. Buletin Pustakawan , (1), 43-46.