## MEMAHAMI TEKS DAN KONTEKS TENTANG KOMUNIKASI BISNIS DAN HUBUNGANNYA DENGAN SYARIAH
Oleh:
Irawan Fakhrudin Mahali Zikri Dosen STIE Syariah Bengkalis Prodi. Manajemen Bisnis Syariah

## Abst rak
Tujuan  penulisan  artikel  ini  adalah  untuk  mengkonstruksi  prinsip- prinsip komunikasi bisnis  dan  beberapa prinsip yang  menjadi landasan dalam melakukan komunikasi bisnis. Analisis yang digunakan dalam penulisan artikel ini adalah dengan menggunakan pendekatan deduktif. Penjelasan dari prinsip- prinsip  komunikasi  tersebut.  Antara  lain  komunikasi  interpersonal,  organisasi dan lintas budaya  serta yang  lainnya.

## Kata kunci: Komunikasi Bisnis

## Pen da h ulua n
Berawal  dari  anugrah  kemampuan  berbicara  bagi  manusia  yang selanjutnya  dengan  kemampuan  tersebut  manusia  mampu  membangun hubungan  sosial  (bisnis).  Dunia  bisnis  di  masa  yang  akan  datang  dihadapkan pada  suatu  kenyataan  yang  didalam  terjadi  yang  akan  membentuk  suatu samudra  yang  merah,  persaingan  yang  tajam  tidak  dapat  dihindarkan. Perusahaan  akan  menghadapi  situasi  dimana  pasar  akan  semakin  homogen, seiring dengan hilangnya barriers to entry . Perusahaan yang dengan memiliki strategi  yang  matang  akan  memenangkan  persaingan  tersebut.  Salah  satu strategi yang ampuh dan efektif dalam memenangkan persaingan bisnis adalah melalui  komunikasi  bisnis.  Komunikasi  bisnis  merupakan  salah  satu  elemen penting yang dapat dipergunakan perusahaan guna mencapai tujuannya, dalam memenuhi  target  marketnya  serta  mampu  menciptakan  dan  mempengaruhi pikiran  calon  konsumennya  untuk  membeli  produk  yang  mereka  tawarkan. Dengan  komunikasi  bisnis  yang  efektif  suatu  organisani  akan  menjadi  lebih baik secara internal dan eksternal. Secara khusus komunikasi bisnis bertujuan untuk  menciptakan  interaksi  atau  hubungan  di  dalam  perusahaan,  hubungan antara perusahaan dengan konsumen, perusahaan dengan lembaga pemerintah, sesama  dunia  usaha,  serta  dengan  lingkungan  sehingga  tercipta  hubungan harmonis  yang  ditandai  oleh  tercapainya  tujuan  bisnis  dan  semakin meningkatnya pertumbuhan bisnis.
Istilah komunikasi atau dalam bahasa Inggris communication berasal dari bahasa Latin communicatio dan bersumber dari kata communis yang berarti sama yaitu  sama  makna.  Menurut  para  pakar  komunikasi  bahwa  komunikasi  tidak hanya bersifat informatif, yakni agar orang lain mengerti dan faham, tetapi juga persuasif,  pembentukan  pendapat  umum  ( public  opinion )  dan  sikap  publik ( public  attitude ),  Hovland  dalam  Onong  (Onong,  1999).  Komunikasi  bukan hanya  dipahami  melalui  pendekatan  ontologis  (apa  itu  komunikasi),  tetapi  juga secara  aksiologis  (bagaimana  berlangsung-nya  komunikasi  yang  efektif)  dan
secara  epistemologis  (untuk  apa  komunikasi  itu  dilaksanakan)  (Onong,  1999). Perkembangan ilmu komunikasi erat kaitannya dengan kebutuhan manusia akan komunikasi.  Kebutuhan  mempengaruhi  (persuasif),  restoris  ( public  speaking ), spreading  of  information ,  propaganda  dan  lain-lain  adalah  merupakan  contoh sebagian kecil dari manfaat ilmu komunikasi.
Secara pragmatis, aspek aksiologis dari ilmu komunikasi terjawab seiring dengan  perkembangan  kebutuhan  manusia.  Dalam  dunia  bisnis  semua  kegiatan membutuhkan  interaksi  antara  orang-orang  didalamnya  seperti  aktivitas kerjasama  dalam  menentukan  tujuan  yang  ingin  dicapai,  penyusunan  rencana kerja, pengelolaan jalannya bisnis, pembuatan keputusan serta hubungan dengan pihak di luar perusahaan. Komunikasi bisnis baik dengan pihak internal maupun pihak eksternal (dalam konteks yang luas) dan implementasiannya dalam strategi promosi,  publikasi,  periklanan,  tanggungjawab  sosial, public  relation (dalam konteks  yang  sempit) ,dan didalam al-Qur‟an telah memberikan penjelasan dan pengetahuan  yang  jelas  terhadap  prinsip-prinsip  dan  aturan  yang  harus  ditaati oleh pelaku bisnis.
Tulisan  ini  merupakan  analisis  prinsip-prinsip  komunikasi  bisnis  secara teks  dan  konteks  yang  ada  pada  ayat-ayat  al-Qur‟an,  agar  dapat  dan  mudah dipahami dan dimaknai pada masa ( modern ) dewasa ini sebagai landasan dalam beretika  bisnis  dalam  komunikasi  bisnis  untuk  pengembangan  prinsip-prinsip komunikasi bisnis Islam. Metode yang digunakan dalam pembahasan ini adalah metode deduktif dengan pendekatan analisis tematik teks dan konteks  ayat-ayat al-Quran  tentang  komunikasi  yang  kemudian  dijadikan  dasar  untuk pengembangan prinsip-prinsip komunikasi bisnis Islam.
Selanjutnya dalam melakukan analisis tematik prinsip-prinsip komunikasi bisnis menggunakan kerangka analisis sebagai berikut:
Gambar 1. Kerangka Analisis Komunikasi Bisnis Islam

## Telaah Teks
Orientasi  dan  analisis  teks  dalam  penafsiran  al-Qur‟an  sangat  penting karena  kehadiran  wahyu  adalah  jawaban  terhadap  persoalan  yang  muncul dalam realitas kehidupan manusia. Oleh karena itu, semestinya tafsir al-Qur‟an tidak  semata-mata  sebagai  penjelas  dari  ayat  al-Qur‟an  tetapi  juga  harus
dijadikan  sebagai  solusi  suatu  masalah  yang  dihadapi.  Dalam  penafsiran  al- Qur‟an  tradisional  tidak  jarang  terlihat  pengulangan-pengulangan  dan  tidak diawali  dengan  perumusan  masalah  apakah  dibutuhkan  atau  tidak  suatu penafsiran.  Padahal,  al-Qur‟an  dalam  banyak  ayatnya  menyatakan  bahwa kehadirannya  di  dunia  didahului  oleh  problem  dan  pertanyaan  yang  diajukan oleh realitas.
Al-Qur‟an secara spesifik tidak membicarakan masalah komunikasi bisnis, namun, jika diteliti (ada) banyak ayat yang memberikan gambaran umum prinsip- prinsip  komunikasi.  Dalam  hal  ini,  penulis  akan  merujuk  kepada  tema-tema khusus  yang  diasumsikan  sebagai  penjelasan  dari  prinsip-prinsip  komunikasi tersebut. Antara lain:
1 . Prinsip Qaul Balîgh
Di dalam al-Qur‟an term qaul balîgh hanya disebutkan sekali, yaitu pada QS. An-Nisâ‟(4): 62-63:
“Maka  bagaimanakah  halnya  apabila  mereka  (orang-orang  munafik) ditimpa  sesuatu  musibah  disebabkan  perbuatan  tangan  mereka  sendiri, kemudian mereka datang kepadamu sambil bersumpah: “Demi Allah, kami sekali-kali  tidak  menghendaki  selain  penyelesaian  yang  baik  dan perdamaian  yang  sempurna”.  Mereka  itu  adalah  orang-orang  yang  Allah mengetahui apa yang di dalam hati mereka. Karena itu ber-palinglah kamu dari mereka, dan berilah mereka pelajaran, dan katakanlah kepada mereka yang berbekas pada jiwa mereka.” (QS. an-Nisá’/4: 62-63) .
Menurut  Ibnu  Katsir  dalam  kitab  tafsirnya  ayat  ini  menginformasikan tentang  kebusukan  hati  kaum  munafik,  bahwa  mereka  tidak  akan  pernah ber tahkim (berdamai)  kepada  Rasulullah  Saw,  meski  mereka  bersumpah  atas nama  Allah,  kalau  apa  yang  mereka  lakukan  semata-mata  hanya  meng- hendaki kebaikan. Walapun begitu, beliau dilarang menghukum mereka secara fisik  (makna  dari  “berpalinglah  dari  mereka”),  akan  tetapi,  cukup  memberi nasihat  sekaligus  ancaman  bahwa  perbuatan  buruknya  akan  mengakibatkan turunnya  siksa  Allah,dan  berkata  kepada  mereka  dengan  perkataan  yang baligh . Term baligh , yang berasal dari ba-la-gha , oleh para ahli bahasa dipahami sampainya sesuatu kepada sesuatu yang lain. Juga bisa dimaknai dengan “cukup” ( al-kifyah ). Sehingga perkataan yang baligh adalah perkataan yang merasuk dan membekas dalam jiwa (Lajnah Pentashihan mushaf Al Quran, 2014). Sementara menurut al-Ishfahani ,  bahwa  perkataan  tersebut  mengandung  tiga  unsur  utama, yaitu bahasanya tepat, sesuai dengan yang dikehendaki, dan isi perkataan adalah suatu  kebenaran.  Sedangkan  term baligh dalam  konteks  pembicara  dan  lawan bicara, adalah bahwa si pembicara secara sengaja hendak menyampaikan sesuatu dengan cara yang benar agar bisa diterima oleh pihak yang diajak bicara. Secara
rinci,  para  pakar  sastra,  seperti  yang  dikutip  oleh  M.  Quraish  Shihab,  membuat kriteria-kriteria  khusus  tentang  suatu  pesan  dianggap baligh ,  antara  lain:
Tertampungnya seluruh pesan dalam kalimat yang disampaikan seperti:
a. Kalimatnya  tidak  bertele-tele,  juga  tidak  terlalu  pendek  sehingga pengertiannya sehingga menjadi kabur atau abu-abu.
b. Pilihan kosa katanya tidak dirasakan asing bagi si pendengar.
c. Kesesuaian kandungan dan gaya bahasa dengan lawan bicara.
d. Kesesuaian dengan tata bahasa.
2. Prinsip Qaul Karîm
Term  ini  ditemukan  di  dalam  al-Qur‟an  hanya  sekali,  yaitu  pada  QS  al-
Isrâ‟(17): 23,
“Dan  Tuhanmu  telah  memerintahkan  supaya  kamu  jangan  menyembah selain  Dia  dan  hendaklah  kamu  berbuat  baik  pada  ibu  bapakmu  dengan sebaik-baiknya.jika salah seorang di antara keduanya atau kedua-duanya sampai  berumur  lanjut  dalam  pemeliharaanmu,  maka  sekali-kali janganlah  kamu  mengatakan  kepada  keduanya  perkataan  “ah”  dan janganlah kamu membentak mereka dan ucapkanlah kepada merekaperkataan yang mulia.”.
Ayat  di  atas  menginformasikan  bahwa  ada  dua  ketetapan  Allah  yang menjadi  kewajiban  setiap  manusia,  yaitu  menyembah  Allah  dan  berbakti kepada  kedua  orang  tua.  Ajaran  ini  sebenarnya  ajaran  kemanusiaan  yang bersifat  umum,  karena  setiap  manusia  pasti  menyandang  dua  predikat  ini sekaligus,  yakni  sebagai  makhluk  ciptaan  Allah,  yang  oleh  karenanya  harus menghamba  kepada-Nya  semata;  dan  anak  dari  kedua  orang  tuanya.  Sebab, kedua  orang  tuanyalah  yang  menjadi  perantara  kehadirannya  di  muka  bumi ini.  Bukan  hanya  itu,  struktur  ayat  ini,  di  mana  dua  pernyataan  tersebut dirangkai  dengan  huruf wawu  „athaf ,  yang  salah  satu  fungsinya  adalah menggabungkan  dua  pernyataan  yang  tidak  bisa  saling  dipisahkan, menunjukkan bahwa berbakti kepada kedua orang tua menjadi parameter bagi kualitas  penghambaan  manusia  kepada  Allah.  Menurut  Ibnu  Katsir  dalam kitab tafsir-nya mengatakan, al-Qur‟an  memberikan petunjuk bagaimana cara berperilaku dan berkomunikasi secara baik dan benar kepada kedua orang tua, terutama  sekali,  di  saat  keduanya  atau  salah  satunya  sudah  berusia  lanjut. Komunikasi  dengan  kedua  orang  tua  harus  dilakukan  dengan  bahasa  yang sopan,  lemah  lembut  tidak  membentak-bentak.  Dalam  hal  ini,  al-Qur‟an menggunakan  term karim ,  yang  secara  kebahasaan  berarti  mulia.  Term  ini bisa  disandarkan  kepada  Allah,  misalnya,  Allah  Maha Karim ,  artinya  Allah Maha  Pemurah;  juga  bisa  disandarkan  kepada  manusia,  yaitu  menyangkut keluhuran  akhlak  dan  kebaikan  prilakunya.  Artinya,  seseorang  akan  dikata- kan karim ,  jika  kedua  hal  itu  benar-benar  terbukti  dan  terlihat  dalam kesehariannya.
Namun,  jika  term karim dirangkai  dengan  kata qaul atau  perkataan, maka  berarti  suatu  perkataan  yang  menjadikan  pihak  lain  tetap  dalam kemuliaan,  atau  perkataan  yang  membawa  manfaat  bagi  pihak  lain  tanpa bermaksud  merendahkan.  Di  sinilah Sayyid  Quthb menyatakan  bahwa perkataan yang karim , dalam konteks hubungan dengan kedua orang tua, pada hakikatnya adalah tingkatan yang tertinggi yang harus dilakukan oleh seorang anak. Yakni, bagaimana ia berkata kepadanya, namun keduanya tetap merasa dimuliakan  dan  dihormati.  Ibn  „Asyur  menyatakan  bahwa qaul  karim adalah perkataan  yang  tidak  memojokkan  pihak  lain  yang  membuat  dirinya  merasa seakan  terhina.  Contoh  yang  paling  jelas  adalah  ketika  seorang  anak  ingin menasihati  orang  tuanya  yang  salah,  yakni  dengan  tetap  menjaga  sopan santun  dan  tidak  bermaksud  menggurui,  apalagi  sampai  menyinggung perasaannya.Yang  pasti qaul  karîm ,  adalah  setiap  perkataan  yang  dikenal lembut, baik, yang mengandung unsur pemuliaan dan penghormatan.
3 . Prinsip Qaul Maisura
Di dalam al-Qur‟an hanya ditemukan sekali saja, yaitu surah al-Isra‟(17): 28:
“Dan  jika  kamu  berpaling  dari  mereka  untuk  memperoleh  rahmat  dari Tuhanmu yang kamu harapkan, maka katakanlah kepada mereka ucapan yang pantas (lemah-lembut).”
Ibn  Zaid  berkata,  “Ayat  ini  turun  berkenaan  dengan  kasus  suatu kaum  yang  minta  sesuatu  kepada  Rasulullah  Saw.  Namun  beliau  tidak mengabulkan  permintaannya,  sebab  beliau  tahu  kalau  mereka  seringkali membelanjakan  harta  kepada  hal-hal  yang  tidak  bermanfaat.Sehingga berpalingnya  beliau  adalah  semata-mata  karena  berharap  pahala.  Sebab, dengan  begitu  beliau  tidak  mendukung  kebiasaan  buruknya  dalam menghambur-hamburkan  harta.  Namun  begitu,  harus  tetap  berkata  dengan perkataan yang menyenangkan atau melegakan.
Ayat  ini  juga  mengajarkan,  apabila  kita  tidak  bisa  memberi  atau mengabulkan  permintaan  karena  memang  tidak  ada,  maka  harus  disertai dengan perkataan yang baik dan alasan-alasan yang rasional. Pada prinsipnya, qaul  maisuran adalah  segala  bentuk  perkataan  yang  baik,  lembut,  dan melegakan.  Ada  juga  yang  menjelaskan, qaul  maisuran adalah  menjawab dengan cara yang sangat baik, perkataan  yang lembut dan tidak mengada-ada. Ada  juga  yang  mengidentikkan qaul  maisuran dengan qaul  ma‟ruf .  Artinya, perkataan yang maisuran adalah ucapan yang wajar dan sudah dikenal sebagai perkataan yang baik bagi masyarakat setempat.
4 . Prinsip Qaul Ma‟ruf
Di  dalam  al-Qur‟an  term  ini  disebutkan  sebanyak  empat  kali,  yaitu  QS. Al-Baqarah (2): 235, An-Nisa‟(4): 5 dan 8, Al-Ahzâb (33): 32. Di dalam QS. Al- Baqarah (2): 235, qaul ma‟ruf disebutkan dalam konteks meminang wanita yang telah ditinggal mati suaminya. Sementara di dalam QS.an-Nisa‟(4): 5 dan 8, qaul ma‟ruf dinyatakan  dalam  konteks  tanggungjawab  atas  harta  seorang  anak  yang
belum  memanfaatkannya  secara  benar  ( safîh ).  Sedangkan  di  QS.Al-Ahzab  (33):
32, qaul ma‟ruf disebutkan dalam konteks isteri-isteri Nabi Saw.
Kata ma‟ruf disebutkan  di  dalam  al-Qur‟an  sebanyak  38  kali,  yang  bisa diperinci sebagai berikut:
a. Terkait  dengan  tebusan  dalam  masalah  pembunuhan  setelah mendapatkan pemaafan terkait dengan wasiyat.
b. Terkait  dengan  persoalan thalaq ,  nafkah,  mahar, „iddah ,  pergaulan suami-isteri.
c. Terkait dengan dakwah.
d. Terkait dengan pengelolaan harta anak yatim.
e. Terkait dengan pembicaraan atau ucapan.
f. Terkait dengan ketaatan kepada Allah dan Rasul -Nya.
Menurut al-Ishfahani , term  ma‟ruf menyangkut  segala  bentuk  perbuatan yang  dinilai  baik  oleh  akal  dan  syara‟yang  berlaku  dalam  masyarakat.  Dari sinilah kemudian muncul pengertian bahwa ma‟ruf adalah kebaikan yang bersifat partikular,  kondisional,  temporer  dan  lokal.  Sebab,  jika  akal  dijadikan  sebagai dasar pertimbangan dari setiap kebaikan yang muncul, maka tidak akan sama dari masing-masing kepentingan ruang dan waktu.
Dalam beberapa konteks al-Razi menjelaskan, bahwa qaul ma‟ruf adalah perkataan  yang  baik,  yang  menancap  dan  mengena  ke  dalam  jiwa  seseorang, sehingga yang diajak bicara tidak merasa dianggap bodoh ( safih ); perkataan yang tidak  mengandung  penyesalan  ketika  tidak  bisa  memberi  atau  membantu; Perkataan  yang  tidak  menyakitkan  dan  yang  sudah  dikenal  sebagai  perkataan yang baik.
5 . Prinsip Qaul Layyina  (perkataan yang lemah lembut) Di dalam al-Qur‟an hanya ditemukan sekali saja, QS. Thaha (20): 43- 4 4 :
“Pergilah  kamu  berdua  kepada  Fir‟aun,  sesungguhnya  Dia  telah melampaui batas. Maka berbicaralah kamu berdua kepadanya (Fir‟aun) dengan  kata-kata  yang  lemah  lembut,  mudah-mudahan  ia  sadar  atau takut”.
Ayat  ini  memaparkan  kisah  Nabi  Musa  a.s.  dan  Harun  a.s.  ketika diperintahkan  untuk  menghadapi  Fir‟aun,  yaitu  agar  keduanya  berkata  kepada Fir‟aun dengan perkataan yang layyin .  Asal  makna layyina adalah lembut  atau gemulai,  yang  pada  mulanya  digunakan  untuk  menunjuk  gerakan  tubuh. Kemudian  kata  ini  dipinjam  ( isti‟arah )  untuk  menunjukkan  perkataan  yang lembut.  Sementara  yang  dimaksud dengan qaul layyina adalah  perkataan  yang mengandung anjuran, ajakan, pemberian contoh, dimana si pembicara berusaha meyakinkan pihak lain bahwa apa yang disampaikan adalah benar dan rasional, dengan  tidak  bermaksud  merendahkan  pendapat  atau  pandangan  orang  yang diajak bicara tersebut. Dengan demikian, qaul layyina adalah salah satu metode dakwah,  karena  tujuan  utama  dakwah  adalah  mengajak  orang  lain  kepada kebenaran, bukan untuk memaksa dan unjuk kekuatan.
Ada  hal  yang  menarik  untuk  dikritisi  dan  kita  pahami,  misalnya, kenapa  Musa  a.s.  harus  berkata  lembut,  padahal  Fir‟aun  adalah  tokoh  yang sangat  jahat.  Menurut  al-Razi,  ada  dua  alasan pertama ,  sebab  Musa  a.s.
pernah  dididik  dan  ditanggung  kehidupannya  semasa  bayi  sampai  dewasa. Hal  ini,  merupakan  pendidikan  bagi  setiap  orang,  yakni  bagaimana seharusnya  bersikap  kepada  orang  yang  telah  berjasa  besar  dalam  hidupnya; kedua ,  biasanya  seorang  penguasa  yang  zalim  itu  cenderung  bersikap  lebih kasar  dan  kejam  jika  diperlakukan  secara  kasar  dan  dirasa  tidak menghormatinya.
6 . Prinsip Qaul Sadida (perkataan yang benar)
Di  dalam  al-Qur‟an qaul  sadîd disebutkan  dua  kali,  pertama,  QS  an- Nisa‟(4): 9
Dan  hendaklah  takut  kepada  Allah  orang-orang  yang  seandainya meninggalkan  dibelakang  mereka  anak-anak  yang  lemah,  yang  mereka khawatir  terhadap  (kesejahteraan)  mereka.  Oleh  sebab  itu,  hendaklah mereka  bertakwa  kepada  Allah  dan  hendaklah  mereka  mengucapkan perkataan yang benar.”
Menurut Ibnu Katsir dalam kitab tafsirnya bahwa ayat ini turun dalam kasus  seseorang  yang  mau  meninggal  bermaksud  mewasiyatkan  seluruh kekayaan kepada orang lain, padahal anak-anaknya masih membutuhkan harta tersebut. Dalam kasus ini, perkataan yang harus disampaikan kepadanya harus tepat dan argumentatif. Inilah makna qaul sadida . Misalnya, dengan perkatan, “bahwa  anak-anakmu  adalah  yang  paling  berhak  atas  hartamu  ini.  Jika seluruhnya  kamu  wasiyatkan,  bagaimana  dengan  nasib  anak-anakmu  kelak”. Melalui  ayat  ini  juga,  Allah  ingin  mengingatkan  kepada  setiap  orang  tua hendaknya  mempersiapkan  masa  depan anak-anaknya  dengan  sebaik-baiknya agar tidak hidup terlantar yang justeru akan menjadi beban orang lain.
Dan kedua, QS.al-Ahzáb (33): 70
“Hai  orang-orang  yang  beriman,  bertakwalah  kamu  kepada  Allah  dan katakanlah perkataan yang benar.” ( Al-Ahzab (33):70 )
Ayat  ini  diawali  dengan  seruan  kepada  orang-orang  beriman.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  salah  satu  konsekuensi  keimanan  adalah  berkata  dengan perkataan yang sadida . Atau dengan istilah lain, qaul sadida menduduki posisi yang  cukup  penting  dalam  konteks  kualitas  keimanan  dan  ketaqwaan seseorang. Sementara berkaitan dengan qausadida , terdapat banyak penafsiran, di  antara  lain,  perkataan  yang  benar,  lurus  tidak  berbelit-belit  (Ibnu  Katsir), perkataan yang jujur dan tepat sasaran perkataan yang lembut dan mengandung pemuliaan bagi pihak lain, pembicaraan yang tepat sasaran dan logis, perkataan yang  tidak  menyakitkan  pihak  lain,  perkataan  yang  memiliki  kesesuaian  antara yang diucapkan dengan apa yang ada di dalam hatinya.
7 . Prinsip Qaul al a-Zur (perkataan yang tidak berbohong dan mengagung-agungkan atau yang berlebihan (Sumpah Palsu))
Di  dalam  al-Qur‟an, qaulzür hanya  ditemukan  sekali,  pada  QS.al-Hajj (22): 30
“Demikianlah  (perintah  Allah).  Dan  barangsiapa  mengagungkan  apa-apa yang  terhormat  di  sisi  Allah.  Maka  itu  adalah  lebih  baik  baginya  di  sisi Tuhannya. Dan telah dihalalkan bagi kamu semua binatang ternak, terkecuali yang diterangkan kepadamu keharamannya,  maka jauhilah  olehmu berhala- berhala yang najis itu dan jauhilah perkataan-perkataan dusta.”
Ayat  ini  dapat  dipahami,  bahwa  ketika  seseorang  mengagungkan masya‟ir  haram dan  memakan  binatang  yang  dihalalkan,  akan  tetapi  tidak menjauhi  syirik  dan  perkataan  dusta  ( zür ),  maka  pengagungan  tersebut  tidak memiliki dampak spiritual apapun bagi dirinya. Atau juga bisa dipahami bahwa perkataan  dusta  ( zur )  hakikatnya  sama  dengan  menyembah  berhala,  dalam  hal sama-sama  mengikuti  hawa  nafsu.  Atau  lebih  konkretnya,  sama-sama “menuhankan hawa nafsu. Asal makna kata zur adalah menyimpang/melenceng ( m ` il ). Perkataan zur dimaknai kizb (dusta), karena menyimpang/melenceng dari yang  semestinya  atau  yang  dituju. Qaulzur juga  ditafsirkan  mengharamkan yang  halal  atau  sebaliknya;  serta  saksi  palsu.  Rasulullah  Saw.  sebagaimana dikutip  oleh  al-Razi,  bersabda:  saksi  palsu  itu  sebanding  syirik.  Menurut Al- Qurthubi ,  ayat  ini  mengandung  ancaman  bagi  yang  memberikan  saksi  dan sumpah  palsu.  Ia  termasuk  salah  satu  dosa  besar,  bahkan  termasuk  tindak pidana.
Menurut  Karl  Wallace  seperti  yang  dikutif  oleh  Mafri  Amir 3 (Amir, 1999),  paling  tidak  ada  empat  moralitas  yang  dijadikan  pedoman  etika berkomunikasi  yaitu  (1) Fairness (kejujuran);  (2) Accuracy (keakuratan informasi); (3) bebas dan bertanggungjawab; (4) kritik konstruktif.
1) Fairness (Kejujuran)
Sikap  kejujuran  sangat  penting  dalam  komunikasi  karena  memiliki  dampak yang cukup luas di masyarakat. Seperti yang dijelaskan dalam QS: al-Hujurat (49): 6
Hai  orang-orang  yang  beriman,  jika  datang  kepadamu  orang  fasik membawa  suatu  berita,  maka  periksalah  dengan  teliti  agar  kamu  tidak menimpakan  suatu  musibah  kepada  suatu  kaum  tanpa  mengetahui keadaannya  yang  menyebabkan  kamu  menyesal  atas  perbuatanmu itu. ( QS: al-Hujurat/49:6 ).
Menurut para musyafir ayat di atas dilatarbelakangi oleh sebuah peristiwa kesalahpahaman yang akan mengakibatkan terjadinya antara Rasulullah dan Bani Mustaliq dikarenakan oleh berita bohong  yang dibawa oleh al-Walid bin Uqbah bin Abu Mu‟it. Dalam konteks peristiwa tersebut al-Walid sebagai komunikator (penyampai  berita)  tidak  memenuhi  etika  berkomunikasi  dalam  mengemban tugasnya,  yaitu  kejujuran  ( fairness) ,  sehingga  hampir  saja  Rasulullah  dan  para sahabat  sebagai  komunikan  (penerima  berita)  terpancing  emosinya.  Dalam
komunikasi  baik  komunikator  maupun  komunikan  dituntut  berlaku  jujur  dan komunikan  harus  melakukan  konfirmasi  terlebih  dahulu,  jangan  percaya  begitu saja  terhadap  informasi  yang  diterima  sebelum  mengecek  kebenarannya.  Al- Quran  menggunakan  kata fatabayyanu .  Kata  perintah  tersebut  menuntut  si komunikan  untuk  berusaha  dengan  teliti  dan  sungguh-sungguh  dalam  mencari keterangan dan penjelasan atas informasi yang diterima.
2) Accuracy (Keakuratan informasi)
Seorang komunikator harus benar-benar yakin bahwa apa yang disampai-kan adalah  tepat,  karena  kesalahan  informasi  akan  merugikan  masyarakat  luas. Islam  sangat  mengecam  para  penyebar  berita  bohong  yang  berbau  fitnah, berita-berita  keji  sehingga  dapat  menghancurkan  sendi-sendi  kehidupan masyarakat.
3) Bebas dan bertanggungjawab Kebebasan  yang  dimaksud  adalah  kebebasan  dalam  penyampaian  berita dengan  mengutamakan  unsur  perdamaian  dan  kebaikan.Seseorang  tidak dianggap  berdusta  jika  hanya  menyampaikan  berita  baik,  sedangkan berita  buruknya  tidak  dia  sampaikan  ( sakata ).  Bahkan  seseorang diperbolehkan  berbohong  demi  mendamaikan  dua  pihak  yang bersengketa.  Berbohong  tidak  selalu  identik  dengan  munafik,  meskipun salah  satu  tanda  munafik  adalah  berbohong,  karena  berbohong  demi kemashlahatan diperbolehkan.
4) Adil dan tidak memihak Seorang  komunikator  tidak  boleh  memihak  kepada  siapapun  kecuali kepada  kebenaran,  sesuai  dengan  fakta  yang  didapatkan.  Dalam komunikasi  massa  pihak  yang  dirugikan  oleh  suatu  pemberitaan  berhak untuk  mengklarifikasi,  sehingga  terciptalah  keadilan.  Sebagaimana peristiwa  yang  telah  menimpa  salah  satu  istri  Rasulullah  Aisyah  yang dituduh  telah  berzina.  Peristiwa  ini  dikenal  dengan hadisul-ifki (berita bohong). Sehingga turunlah: An-Nur (24): 11-12:
“Sesungguhnya orang-orang yang membawa berita bohong itu adalah dari golongan  kamu juga. Janganlah kamu kira  bahwa berita bohong  itu buruk bagi  kamu  bahkan  ia  adalah  baik  bagi  kamu.  Tiap-tiap  seseorang  dari  mereka mendapat balasan dari dosa yang dikerjakannya. Dan siapa di antara mereka yang mengambil  bahagian  yang  terbesar  dalam  penyiaran  berita  bohong  itu  baginya azab yang besar.
Mengapa di waktu kamu mendengar berita bohong itu orang-orang mukminin dan  mukminat  tidak  bersangka  baik  terhadap  diri  mereka  sendiri,  dan (mengapa tidak) berkata: “Ini adalah suatu berita bohong yang nyata”. (An- Nur: 24:11-12).
Secara  kontekstual  tertuang  dalam  kode  etik  jurnalstik  yang  disebut dengan berlaku adil atau tidak memihak.
5) Kritik-konstruktif
Munculnya  kritikan  dari  setiap  kebijakan  merupakan  sebuah  kewajaran.
Dalam konteks penyiaran seoarang komunikator agar bersikap objektif, tidak memihak  dan  tidak  menutup-nutupi  informasi  kebenaran  yang  seharusnya diketahui oleh masyarakat  yang harus diperhatikan adalah dilakukan dengan cara-cara yang baik, bahasa yang tepat, tidak menyinggung perasaan, mudah dicerna, bahasa yang santun.

## Kontekstualisasi Ayat: Analisis Praksis
Keberhasilan  komunikasi  di  dalam  suatu  organisasi  akan  ditentukan oleh  kesamaan  pemahaman  antara-orang  yang  terlibat  dalam  kegiatan komunikasi. Kesamaan pemahaman ini dipengaruhi oleh kejelasan pesan, cara penyampaian  pesan,  perilaku  komunikasi,  dan  situasi  (tempat  dan  waktu) komunikasi.  Komunikasi  organisasi  biasanya  menggunakan  kombinasi  cara berkomunikasi  (lisan,  tertulis  dan  tayangan)  yang  memungkinkan  terjadinya penyerapan informasi dengan lebih mudah dan jelas.
Secara  empiris,  pemahaman  orang  perihal  sesuatu  hal  akan  lebih mudah  diserap  dan  dipahami  jika  sesuatu  tersebut  diperlihatkan  dibanding hanya diperdengarkan atau dibacakan. Dan akan lebih baik lagi hasilnya jika sesuatu  yang  dikomunikasikan  tersebut,  selain  diperlihatkan  juga  se kaligus dipraktikkan.
Hasil  studi  tentang  perilaku  bisnis  dikalangan  eksekutif  menunjukkan fakta  bahwa  kemampuan  berkomunikasi  merupakan  unsur  pokok  di  antara berbagai  faktor  personal  yang  diperlukan  untuk  mempromosikan  menejemen organisasi  atau  mengatasi  konflik  manajemen  (Boove  and  Thill,  2002).  Dengan kata  lain,  kemampuan  berkomunikasi  efektif  sekaligus  juga  merupa-kan  salah satu  ciri  mutu  SDM  karyawan.  Istilahnya,  komunikasi  efektif  dalam  suatu organisasi dapat diumpamakan seperti darah dalam tubuh dan kunci kesuksesan. Kotler  (2002)  mendefinisikan  bauran  promosi  atau  yang  lebih  kita  kenal  dengan konsep  IMC  (Integrated  Marketing  Communication)  ke  dalam  lima  cara komunikasi utama, yaitu :
1. Periklanan,  yaitu  semua  bentuk  penyajian  dan  promosi  nonpersonal  atas ide,  barang  atau  jasa  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  sponsor  tertentu. Menurut  Thomas  M.  Garret,  SJ,  iklan  dipahami  sebagai  aktivitas-aktivitas yang  lewatnya  pesan-pesan  visual  atau  oral  disampaikan  kepada  khalayak dengan  maksud  menginformasikan  atau  memengaruhi  mereka  untuk membeli barang dan jasa yang diproduksi, atau untuk melakukan tindakan- tindakan  ekonomi  secara  positif  terhadap  idea-idea,  institusi-institusi  atau pribadi-pribadi  yang  terlibat  di  dalam  iklan  tersebut.  Untuk  membuat konsumen  tertarik,  iklan  harus  dibuat  menarik  bahkan  kadang  dramatis. Tapi  iklan  tidak  diterima  oleh  target  tertentu  (langsung).  Iklan dikomunikasikan  kepada  khalayak  luas  (melalui  media  massa  komunikasi iklan  akan  diterima  oleh  semua  orang,  semua  usia,  golongan,  suku,  dan sebagainya).  Sehingga  iklan  harus  memiliki  etika,  baik  moral  maupun bisnis.
2. Promosi  penjualan,  yaitu  berbagai  insentif  jangka  pendek  untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu  produk atau jasa.
3. Hubungan  masyarakat  dan  publisitas,  yaitu  berbagai  program  untuk mempromosikan  dan  melindungi  citra  perusahaan  atau  masing-masing produknya.
4. Penjualan  pribadi,  yaitu  interaksi  langsung  dengan  satu  calon  pembeli  atau lebih  guna  melakukan  presentasi,  menjawab  pertanyaan,  dan  menerima pesanan.
5. Pemasaran  langsung,  yaitu  penggunaan  surat,  telepon,  faksimili,  email,  dan alat  penghubung  non-personal  lain  untuk  berkomunikasi  secara  langsung dengan  atau  mendapatkan  tanggapan  langsung  dari  pelanggan  dan  calon pelanggan tertentu.
Cara  mempromosikan  produk  yang  dilakukan  oleh  pemasar,  salah satunya  melalui  media  periklanan,  iklan  adalah  segala  bentuk  presentasi  non pribadi  dan  promosi  gagasan,  barang,  atau  jasa  oleh  sponsor  tertentu  yang harus  di  bayar,  Kotler  (2005).  Pengembangan  iklan  dipengaruhi  oleh  lima pengambilan  keputusan  utama  yang  terkait  dengan Mission (Misi), Money (uang), Media (Media), Message (Pesan), Measurement (ukuran).  Periklanan dapat  dilakukan  melalui  berbagai  jenis  media  massa.  Mulai  dari  iklan elektronik seperti iklan di televisi, radio dan bahkan internet sampai iklan yang melalui  media  cetak  seperti  koran,  majalah  dan  tabloid.  Iklan  dimaksud-kan untuk  menyalurkan  ide  barang  yang  dipasarkan,  namun  biasanya  calon konsumen  jarang  memperhatikan  iklan  dengan  seksama.  Hal  ini  biasanya dikarenakan  calon  konsumen  enggan  menonton  atau  kurang  teliti  dalam memahami  iklan.  Penampilan  iklan  dalam  media  elektronik  biasanya  hanya disajikan  dalam  hitungan  detik,  mengingat  mahalnya  biaya  beriklan  yang dibutuhkan.  Oleh  karena  itu,  pemasar  berlomba-lomba  membuat  iklan semenarik  mungkin  yang  dapat  diperhatikan  dan  mempengaruhi  calon konsumen.  Perilaku  dalam  manajemen  konvensional  yang  sama  sekali  tidak terkait bahkan tidak merasa adanya pengawasan melekat, kecuali semata-mata pengawasan dari pimpinan atau atasan.
Salah  satu  contoh  problem  komunikasi  bisnis  yang  marak  pada  tahun kemarin adalah perang provider celullar antara XL dan Telkomsel. Berkali-kali kita  melihat  iklan-iklan  kartu  XL  dan  kartu  AS/simpati  (Telkomsel)  saling menjatuhkan dengan cara saling memurahkan tarif sendiri. Kini perang 2 kartu yang  sudah  ternama  ini  kian  meruncing  dan  langsung  tak  tanggung-tanggung menyindir satu sama lain secara vulgar. Bintang iklan yang jadi kontroversi itu adalah  Sule,  pelawak  yang  sekarang  sedang  naik  daun.  Awalnya  Sule  adalah bintang iklan XL. Dengan kurun waktu yang tidak lama TELKOMSEL dengan meluncurkan iklan kartu AS. Kartu AS meluncurkan iklan baru dengan bintang Sule.  Dalam  iklan  tersebut,  Sule  menyatakan  kepada  pers  bahwa  dia  sudah tobat.  Sule  sekarang  memakai  kartu  AS  yang  katanya  murahnya  dari  awal, jujur. Perang iklan antar operator sebenarnya sudah lama terjadi. Namun pada perang iklan tersebut, tergolong parah. Biasanya, tidak ada bintang iklan yang pindah ke produk kompetitor selama jangka waktu kurang dari 6 bulan. Namun pada kasus ini, saat penayangan iklan XL masih diputar di  televisi, sudah ada iklan  lain  yang  “menjatuhkan”  iklan  lain  dengan  menggunakan  bintang  iklan yang  sama.  Dalam  hal  ini  kedua  pihak  operator  telah  melanggar  etika  dalam pemasaran.  Di  mana  keduanya  telah  menampilkan  iklan  yang  saling menjatuhkan dan mengejek produk kompititor. Padahal dalam iklan pemasaran
tidak  diperkenankan  untuk  hal  tersebut.  Bahkan  aturan  tersebut  juga  telah tercantum dalam undang-undang periklanan.
Kitab  Etika  Pariwara  Indonesia  (dapat  bebas  diunduh  di www.p3i- pusat.com/epi) dengan tegas telah mencantumkan 3 asas penting dalam membuat karya iklan; yaitu:
Iklan dan pelaku periklanan harus: 1) Jujur, benar, dan bertanggung-jawab, 2)  Bersaing  secara  sehat.  3)  Melindungi  dan  menghargai  khalayak,  tidak merendahkan  agama,  budaya,  negara,  dan  golongan,  serta  tidak  bertentangan dengan  hukum  yang  berlaku.  Tujuan  dari  penetapan  asas  tersebut  adalah  untuk melindungan industri periklanan agar tetap dapat dipercaya oleh konsumen/masyarakat.  Iklan  bukanlah  „barang  haram‟.  Iklan  dapat  memberikan banyak keuntungan bagi masyarakat bila ia disampaikan dengan isi dan cara yang etis.
Banyak  pihak  menyatakan  bahwa  tidaklah  mudah  membangun  citra yang  positif  dari  suatu  produk/merek.  Butuh  tahunan,  bahkan  puluhan  tahun untuk  membangun  suatu  merek  agar  dapat  diterima  dengan  positif  oleh konsumen.  Dan  sekali  citra  tersebut  terkoyak,  akan  jauh  lebih  sukar  lagi untuk  mengangkatnya  kembali.  Bahkan,  cukup  satu  kasus  sederhana  untuk “mematikan” satu merek.
Seluruh  komponen  yang  terkait  dengan  materi  promosi/periklanan sepantasnya  mendukung  sepenuhnya  penegakkan  etika  periklanan  di Indonesia demi menjaga agar industri ini tetap dipercaya oleh masyarakat.
Tanggungjawab  penegakkan  etika  ini  bukanlah  sekedar  berada  di  tangan produsen/pengiklan  dan  biro  iklan/promosi  mereka  saja.  Rumah  produksi  iklan dan  media-massa  juga  berkewajiban  mendukungnya.  Rumah  produksi  dan media-massa  harus  ikut  bertanggungjawab  bila  mereka  membuat  dan menayangkan suatu produk iklan/promosi yang tidak etis.

## Solusi yang ditawarkan: Prinsip-Prinsip Komunikasi Bisnis Islami
Ditinjau  dari  aspek  bisnis,  organisasi  adalah  sarana  manajemen  (di  lihat dari  aspek  kegiatannya).  Korelasi  antara  Ilmu  Komunikasi  dengan  Organisasi terletak pada peninjauannya yang berfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam  mencapai  tujuan  organisasi.  Dalam  lingkup  organisasi,  tujuan  utama komunikasi adalah memperbaiki organisasi,  yang ditafsirkan sebagai upaya yang dilakukan  untuk  mencapai  tujuan-tujuan  manajemen.  Komunikasi  organisasi terjadi  setiap  saat.  Dan  dapat  didefinisikan  sebagai  pertunjukan  dan  penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi. Suatu  organisasi  terdiri  dari  unit-unit  komunikasi  dalam  hubungan  hierarchies antara  satu  dengan  lainnya  dan  berfungsi  dalam  suatu  lingkungan.  Komunikasi bisnis  adalah  proses  pertukaran  pesan  atau  informasi  untuk  mencapai  efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam struktur (jenjang/ level) dan sistem organisasi yang kondusif.  Dalam  kegiatan komunikasi  bisnis,  pesan  hendaknya tidak hanya sekedar  informatif,  yaitu  agar  pihak  lain  mengerti  dan  tahu,  tetapi  juga  haruslah persuasif,  agar  pihak  lain  bersedia  menerima  suatu  paham  atau  keyakinan  atau melakukan suatu perbuatan atau kegiatan.
Komunikasi  Islami  adalah  suatu  proses  penyampaian  pesan  atau informasi  dari  komunikator  kepada  komunikan  dengan  menggunakan  prinsip dan kaedah komunikasi yang terdapat dalam al-Qur‟an dan hadis. Komunikasi bisnis  Islam  suatu  proses  komunikasi  bisnis  yang  dilandasi  oleh  oleh  kaidah
komunikasi yang terdapat dalam al-Qur‟an dan hadis. Berdasarkan analisis teks dan  konteks  ayat-ayat  dalam  al-Qur‟an  dapat  dijelaskan  bahwa  terdapat  tujuh prinsip dalam komunikasi bisnis Islam yaitu:
1. Prinsip Conciseness (singkat)
Dalam  komunikasi  pembicara  atau  pemberi  informasi  selalu  memberikan pendengar  maupun  pembaca  informasi  atau  pesan  yang  singkat,  padat  dan jelas.
2. Prinsip Completeness (lengkap)
Dalam  komunikasi  pembicara  atau  pemberi  informasi  selalu  memberikan pendengar maupun pembaca informasi atau pesan yang lengkap (meliputi 5 W + 1 H yaitu What , Who , When , Where , Why , How ). Biasanya digunakan dalam bahasa atau informasi surat menyurat.
3. Prinsip Concreteness (konrit)
Dalam  komunikasi  pembicara  atau  pemberi  informasi  selalu  memberikan pendengar  maupun  pembaca  informasi  atau  pesan  yang  konkrit  (data)  dan spesifik.
4. Prinsip Clarity (kejelasan)
Dalam  komunikasi  pembicara  atau  pemberi  informasi  selalu  memberikan pendengar  maupun  pembaca  informasi  dengan  makna  yang  mudah dipahami.
5. Prinsip Consideration (pertimbangan) Dalam komunikasi pembicara atau pemberi informasi selalu mempertimbangkan  untuk  mengutamakan  pendengar  atau  pembaca informasi.
6. Prinsip Courtesy (kesopanan)
Dalam komunikasi pembicara atau pemberi informasi selalu memperhatikan  kesopanan  dan  penghargaan  untuk  pendengar  maupun pembaca informasi atau pesan.
7. Prinsip Correctness (ketelitian) Dalam komunikasi pembicara atau pemberi informasi selalu memperhatikan  dan  membiasakan  untuk  berbicara  dengan  menggunakan struktur dan tata bahasa yang baik dan benar.
Prinsip-prinsip  tersebut  merupakan  „rambu-rambu‟  yang  harus diperhatikan  oleh  pelaku  bisnis  dalam  melaksanakan  komunikasi  bisnis dalam  segala  bentuk  baik  itu  komunikasi  dengan  pihak  internal  perusahaan maupun  dengan  pihak  eksternal.  Tujuan  utama  dalam  bisnis  adalah  untuk mencapai  keuntungan  dunia  akhirat  sehingga  dalam  prosesnya  juga  harus memperhatikan prinsip-prinsip yang berlandaskan pada al Quran.
Berikut  adalah  proses  pengembangan  prinsip-prinsip  komunikasi  bisnis Islam:

## Gambar 2
Pengembangan  prin si p- prinsi p  komu ni kasi  bis nis Isla m
Komunikasi bisnis islam merupakan konsep komunikasi yang masih baru dan belum banyak diterapkan di berbagai perusahaan. Pada umumnya konsep ini diterapkan  di  perusahaan  yang  usahanya  telah  berbasis  sistem  syariah,  sebagai contoh  Bank  Muamalat.  Penerapan  komunikasi  bisnis  islam  dirasa  belum  bisa dilaksanakan  secara  cepat  dan  menyeluruh  karena  jika  dilihat  dari  tujuan  awal perusahaan  pada  umumnya  yaitu  mengejar  profit  sebesar-besarnya,  maka diperlukan  perubahan  pola  pikir  agar  tujuan  komunikasi  tercapai.  Masalah terbesar  adalah  bagaimana  prinsip-prinsip  komunikasi  bisnis  islam  ini  dapat diterapkan secara universal dapat setiap jenis perusahaan.

## Penut u p
Komunikasi bisnis secara teks tidak banyak disinggung dalam al-Quran, namun jika kita cermati bahwa terdapat beberapa prinsip-prinsip penting dalam komunikasi  yang  harus  dijadikan  pedoman  dalam  menjalankan  komunikasi bisnis  secara  luas  yaitu qaulan  ma‟rufan,  qaulan  kariman,  qaulan  maysuran, qaulan balighan, qaulan layyinan, qaulan sadida.
Secara  konteks  prinsip  komunikasi  Islam  harus  menjadi  dasar  dalam komunikasi  bisnis.  Perusahaan  dalam  menjalankan  kegiatannya  tidak  terlepas dengan  dua  jenis  komunikasi  yaitu  komunikasi  internal  dan  komunikasi eksternal.  Komunikasi  internal  merupakan  komunikasi  yang  dibangun  di  dalam perusahaan,  bentuk  komunikasi  ini  bisa top  down  communication,  bottom  up communication,  horizontal  communication .  Prinsip  komunikasi  Islam  mencoba untuk  mengeliminasi  hambatan  yang  sering  timbul  dalam  komunikasi  bisnis. Selanjutnya komunikasi eksternal adalah komunikasi yang dibangun perusahaan
dengan pihak eksternal yaitu stakeholders . Dalam arti yang luas komunikasi yang efektif ini juga sangat sulit untuk dilakukan.

## Daft ar Pu sta ka
Bernays,  Edward  L, Public  Relations, University  of  Oklahoma  Press,  Norman, 1982.
Djoko  Purwanto,  Komunikasi  Bisnis,  Penerbit  Erlangga,  Jakarta  2006  Edisi, ketiga
Kertajaya H & Syakir Sula, Marketing Syariah , Bandung; Remaja Rosda Karya, 2008.
Lajnah  Pentashihan  Mushaf  Al  Quran, Prinsip-Prinsip  Komunikasi  dalam  Al Quran, Tafsir Al Quran Tematik , Amil Pustaka, Jakarta, 2014. Lukman  Faoroni, Etika  Bisnis  dalam  Al Quran ,  Yogyakarta,  pustaka  Pesantren, 2006.
Muhammad  dan  R.  Lukman  Fauroni, Visi  Al  Quran  tentang  Etika  dan  Bisnis , Jakarta, Salemba Empat, 2002.
Mafri  Amir, Etika  Komunikasi  Massa  dalam  Pandangan  Islam , Jakarta  :  Logos Wacana Ilmu,1999.
Oemi Abd Rachman, Dasar-dasar Public Relations , Alumni, Bandung, 1986.
Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktik , Cet 12, Bandung:
Remaja Rosda Karya, 1999.