## Evaluasi Pelayanan Informasi Obat pada Pasien Rawat Jalan di Puskesmas X Kabupaten Bangkalan
April Nuraini 1* , Dianita Rahayu 2 , Ratri Rokhani 3 , Halimatus Sa’diyah 4 , Bella Fevi Aristia 5 , Arista Wahyu Ningsih 6
1,2,3 Jurusan Farmasi Klinik dan Komunitas, Stikes Ngudia Husada Madura, Kota Bangkalan, Indonesia. 4,5,6 Jurusan Farmasi,Universitas AnwarMedika, Kota Sidoarjo, Indonesia.
* E-mail: aprilnurainiok@gmail.com
Article Info: Received: 29 Juli 2023 in revised form: 21 September 2023
Accepted: 26 November  2023
Available Online: 10  Desember 2023

## ABSTRACT
Drug  Information  Service  is  a  service  activity  carried  out  by pharmacists to provide accurate, unbiased and up-to-date drug information to patients, doctors, pharmacists, nurses, and other health  professionals.  One  of  the  causes  of  non-compliance  is due to a lack of information about drugs. In an effort to support high-quality  services  at  the  Puskesmas,  the  Pharmacy Installation at the Puskesmas X needs to evaluate information on drug services for outpatients. The purpose of this study was to  determine  the  realization  of  drug  information  services  for outpatients  at  the  Pharmacy  Installation  of  the  Puskesmas  X when  compared  to  the  desired  target.  This  research  is  a descriptive research by looking at primary data. The sample in this study were outpatients at the Puskesmas X  in May 2023. The  data  collection  method  in  this  study  used  the  non- participatory  observation  method  where  the  research conducted  observations  and  recorded  systematically  using  a checklist containing drug information components. To find out the comparison of realization with the desired target, interest analysis is used. The results of research on standards for drug information  services  at  the  Puskesmas  X  achieved  100% information on drug names, drug doses, how to use drugs and drug indications. Drug information services are not provided entirely regarding drug preparation information (85.7%), drug storage (92.9%), drug contraindications (71.4%), drug stability (85.7%),  drug  side  effects  (78  .6%)  and  drug  interactions (71.4%). Keywords :
PIO; Patients;
Puskesmas;
Outpatients Corresponding Author:
April Nuraini Jurusan  Farmasi  Klinik  dan Komunitas
Stikes Ngudia Husada Madura Kota Bangkalan Indonesia E-mail: aprilnurainiok@gmail.com
This open access article is distributed under a Creative Commons Attribution (CC-BY-NC-SA) 4.0 International license.
How to cite (APA 6 th Style):
Nuraini,A.,Rahayu,D.,Rokhani,R., Sa’diyah ,H., Aristia,B.F.,Ningsih,A.W. (2023). Evaluasi Pelayanan Informasi Obat pada Pasien Rawat Jalan di Puskesmas X Kabupaten Bangkalan . Indonesian Journal of Pharmaceutical  (e-Journal), 3 (3), 528-537.
Indonesian Journal of Pharmaceutical Education (e-Journal) 2023; 3 (3): 528 – 537 ISSN : 2775- 3670 (electronic) Journal Homepage: http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/ijpe/index DOI: 10.37311/ijpe.v3i3.22891

## ABSTRAK
Pelayanan Informasi Obat (PIO) merupakan kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh Apoteker untuk  memberi  informasi  obat  secara  akurat,  tidak  bias  dan  terkini  kepada  pasien,  dokter, apoteker, perawat, profesi kesehatan lainnya. Penyebab ketidakpatuhan tersebut salah satunya disebabkan  kurangnya  informasi  tentang  obat.  Upaya  untuk  menunjang  pelayanan  yang bermutu  tinggi  di  Puskesmas,  Instalasi  Farmasi  Puskesmas  X  perlu  melakukan  evaluasi pelayanan  informasi  obat  pada  pasien  rawat  jalan.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui realisasi pelayanan informasi obat pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi Puskesmas X  jika  dibandingkan  dengan  target  yang  diinginkan.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian deskriptif dengan melihat data primer. Sampel pada penelitian ini adalah pasien rawat jalan di Puskesmas  X  pada  bulan  Mei  2023.  Metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan metode observasi non partisipasi dimana penelitiannya melakukan pengamatan dan mencatat secara sistematis dengan menggunakan checklist yang berisi tentang komponen informasi  obat.  Untuk  mengetahui  perbandingan  realisasi  dengan  target  yang  diinginkan digunakan analisis kesenjangan. Hasil penelitian terhadap  standar Pelayanan  Informasi  Obat di  Puskesmas X jumlah capaian 100% pada  informasi nama obat, dosis obat, cara pakai obat dan indikasi obat. Pelayanan informasi obat tidak dilakukan seluruhnya tentang informasi  sediaan obat (85,7%), penyimpanan obat (92,9%), kontra indikasi obat (71,4%), stabilitas obat (85,7%), efek samping obat (78,6%) dan interaksi obat (71,4%).
Kata Kunci: PIO; Pasien; Puskesmas; Rawat Jalan

## 1. Pendahuluan
Pelayanan  informasi  obat  (PIO)  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh apoteker dalam pemberian informasi mengenai obat yang tidak  memihak, dievaluasi dengan bukti terbaik dalam segala aspek penggunaan obat pada profesi kesehatan lain, pasien atau masyarakat. Informasi mengenai obat termasuk obat resep, obat bebas, dan herbal [1]. Kegiatan PIO meliputi menjawab pertanyaan, menerbitkan buletin, leaflet, poster, newsletter, menyediakan informasi bagi Tim Farmasi dan Terapi sehubungan dengan  penyusunan  Formularium  Rumah  Sakit  bersama  dengan  Tim  Penyuluhan Kesehatan  Rumah  Sakit  (PKRS)  melakukan  kegiatan  penyuluhan  bagi  pasien  rawat jalan dan rawat inap, melakukan pendidikan berkelanjutan bagi tenaga kefarmasian dan tenaga Kesehatan lainnya dan melakukan penelitian [2].
Menurut  Peraturan  Menteri  Kesehatan Nomor 74  tahun 2016  tentang  Standar Pelayanan  Kefarmasian  di  Puskesmas,  standar  ini  berisikan  tentang  pengelolaan sediaan farmasi dan Bahan Medis Habis Pakai serta pelayanan farmasi klinik. Pelayanan farmasi  klinik  yang  dilakukan  meliputi  pengkajian  dan  pelayanan  resep,  pelayanan informasi obat, konseling, visite pasien (khusus puskesmas rawat inap), monitoring efek samping  obat,  pemantauan  terapi  obat,  serta  evaluasi  penggunaan  obat.  Salah  satu bentuk  pelayanan  kefarmasian  adalah  PIO  kepada  pasien  [3].  Pelaksanan  pelayanan informasi  obat  merupakan  kewajiban  farmasis  yang  didasarkan  pada  kepentingan pasien, dimana salah satu bentuk pelayanan informasi obat yang wajib diberikan oleh tenaga farmasis adalah pelayanan informasi yang berkaitan dengan penggunaan obat secara tepat, aman dan rasional atas permintaan masyarakat.
Standar  pelayanan kefarmasian di  puskesmas  merupakan  satu kesatuan yang tidak  terpisahkan  dari  pelaksanaan  Upaya Kesehatan  Masyarakat  (UKM)  dan  Upaya Kesehatan  Perorangan  (UKP),  yang  berperan  penting  dalam  meningkatkan  mutu pelayanan  kesehatan  bagi  masyarakat.  Pelayanan  kefarmasian  merupakan  kegiatan
Nuraini  et al., 2023; Indonesian Journal of Pharmaceutical Education (e-Journal); 3(3): 528-537
yang  terpadu  dengan  tujuan  untuk  mengidentifikasi  mencegah  dan  menyelesaikan masalah obat dan masalah yang berhubungan dengan kesehatan. Tuntutan pasien dan masyarakat  akan  peningkatan  mutu  pelayanan  kefarmasian,  mengharuskan  adanya perluasan dari paradigma lama yang berorientasi kepada produk ( drug oriented ) menjadi paradigma  baru  yang  berorientasi  pada  pasien  (patientoriented)  dengan  filosofi pelayanan kefarmasian ( pharmaceutical care ) [4]. Kejadiaan  obat  yang  merugikan  ( adverse  drug  events ),  kesalahan  pengobatan ( medication errors ) dan reaksi obat yang merugikan ( adverse drug reaction ) dalam proses pelayanan kefarmasiaan menempati kelompok urutan utama dalam keselamatan pasien yang  memerlukan  pendekatan  sistem  untuk  dikelola  dengan  baik,  mengingat kompleksitas kejadian kesalahan proses farmakoterapi [5]. Terjadinya medication error tinggi  karena  disebabkan  oleh  komunikasi  yang  kurang  baik,  beban  kerja,  sistem distribusi dan peran tenaga farmasi belum maksimal sehingga pengobatan tidak sesuai dan  dapat  berdampak  buruk  kepada  pasien  dimana  prosedur  pengobatan  tersebut masih berada dibawah kontrol praktisi kesehatan [6]. Hal-hal yang perlu disampaikan mengenai pemberian informasi obat kepada pasien antara lain nama obat, sediaan obat, dosis  obat,  cara  pakai  obat,  penyimpanan  obat,  indikasi  obat,  kontra  indikasi  obat, stabilitas obat, efek samping obat, dan interaksi obat.
Pelayanan informasi obat dilakukan oleh apoteker dalam pemberian informasi mengenai obat yang tidak memihak, dievaluasi dengan bukti terbaik dalam segala aspek penggunaan  obat  yang  berperan  dalam  bidang  kesehatan,  pasien  atau  masyarakat. Peran apoteker dalam pelayanan informasi obat sangatlah penting, apabila informasi obat tidak diberikan oleh orang yang berkompetensi di bidang kefarmasian maka akan berdampak  buruk  pada  pasien  atau  masyarakat  [7].  Jika  peran  dan  tanggung  jawab pelayanan kefarmasian dijalankan dengan benar kepada pasien, maka masalah terkait obat  kemungkinan  kecil  jarang  terjadi  karena  dengan  semakin  berkembangnya  ilmu pengetahuan  dan  teknologi,  di  bidang  kefarmasian  telah  terjadi  pergeseran  orientasi pelayanan kefarmasian dari pengelolaan obat sebagai komoditi kepada pelayanan yang komprehensif ( pharmaceutical care ) dalam pengertian tidak saja sebagai pengelola obat namun dalam pengertian yang lebih luas mencakup pelaksanaan pemberian informasi untuk mendukung penggunaan obat yang benar dan rasional [8].
Pemberian informasi obat memiliki peranan penting dalam rangka memperbaiki kualitas hidup pasien dan menyediakan pelayanan bermutu bagi pasien. Kualitas hidup dan  pelayanan  bermutu  dapat  menurun  akibat  adanya  ketidakpatuhan  terhadap program  pengobatan.  Penyebab  ketidakpatuhan  tersebut  salah  satunya  disebabkan kurangnya  informasi  tentang  obat.  Selain  itu,  cara  pengobatan  yang  kompleks  dan kesulitan  mengikuti  cara  pengobatan  yang  diresepkan  merupakan  masalah  yang mengakibatkan  ketidakpatuhan  terhadap  pengobatan.  Selain  masalah  kepatuhan, pasien juga dapat mengalami efek yang tidak diinginkan dari penggunaan obat. Dengan diberikannya  informasi  obat  kepada  pasien  maka  masalah  terkait  obat  seperti penggunaan obat tanpa indikasi, indikasi yang tidak terobati, dosis obat terlalu tinggi, dosis subterapi, serta interaksi obat dapat dihindari [9].
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Lestari et  al .,  (2023) menunjukkan bahwa pelayanan informasi obat tentang bentuk sediaan telah terealisasi 96%,  tentang  dosis  obat  98%,  tentang  indikasi  obat  96%,  kontra  indikasi  2%,  efek samping obat 39%, informasi interaksi obat 12%, penyimpanan dan stabilitas 0% [10]. Penelitian lain dilakukan oleh Pramestyani et al ., [11]  tentang pelayanan informasi obat pasien rawat jalan di instalasi farmasi Puskesmas Ciasem Subang menunjukkan bahwa pelayanan informasi obat pasien rawat jalan terlaksana dengan realisasi sebesar 99,33%
dari target 100% pasien rawat jalan mendapatkan pelayanan informasi obat. Komponen informasi  yang  disampaikan  meliputi  khasiat,  cara  penggunaan  aturan  pakai,  lama penggunaan  obat,  efek  samping  obat,  sedangkan  komponen  informasi  yang  tidak  di sampaikan  di  instalasi  farmasi  Puskesmas  Ciasem  Subang  yaitu  informasi  jadwal pengobatan, dan tanda-tanda toksisitas [11].
Puskesmas  X  merupakan  puskesmas yang  terletak di  kota Bangkalan  dimana jumlah angka kunjungan pasiennya cukup tinggi dalam tiap bulannya bisa mencapai kurang  lebih  dari  1500  pasien,  hal  tersebut  di  sebabkan  karena  Puskesmas  X  berada tengah-tengah kota Bangkalan, selain tempatnya yang strategis dan mudah di jangkau serta  selalu  ramai  di  kunjungi  pasien,  dengan  jumlah  angka  kunjungan  pasien  yang cukup tinggi tersebut membuat pelayanan kefarmasian di  Puskesmas X masih belum cukup memadai dalam menangani dan memberikan pelayanan secara maksimal kepada pasien,  hal  tersebut  dikarenakan  karena  kurangnya  keterbatasan  petugas  mengingat jumlah  angka  kunjungan  pasiennya  yang  cukup  tinggi,  sehingga  membuat  petugas tergesa-gesa dalam memberikan pelayanan, dimana pemberian informasi obat memiliki peranan penting dan merupakan faktor utama dalam pelayanan, sehingga hal tersebut perlu  dilakukan  evaluasi  lebih  lanjut  untuk  mencegah  kesalahgunaan  obat, penyalahgunaan dan adanya interaksi obat yang tidak dikehendaki. Berdasarkan latar belakang  masalah  tersebut  perlu  dilakukan  penelitian  di  Puskesmas  X  mengenai evaluasi  pelayanan  informasi  obat,  dengan  adanya  penelitian  ini  diharapkan  bisa sebagai pertimbangan bagi peningkatan kualitas pelayanan informasi obat di instalansi farmasi Puskesmas X.

## 2.  Metode
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  non  eksperimental  dengan  menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional . Metode pengumpulan data yang  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  observasional  dengan  menggunakan kuisioner.  Tempat  pengambilan  data  di  instalasi  farmasi  Puskesmas  X.  Perhitungan sampel  menggunakan  rumus slovin didapatkan  sampel  sebanyak  70  pasien. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode simple random sampling dimana sampel sesuai  dengan  kriteria  inklusi  dan  eksklusi  dengan  menggunakan  lembar checklist Pelayanan  Informasi  Obat  yang  disusun  berdasarkan  pedoman  Pelayanan  Informasi Obat  yang  mengacu  pada  prosedur  Puskesmas  dan  Permenkes  No.74  tahun  2016. Instrumen yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner.
Kriteria  inklusi  dalam  penelitian  ini  adalah  pasien  yang  bersedia  mengisi kuesioner, pasien yang diberikan pelayanan informasi obat oleh apoteker di poli rawat jalan  dan  pasien  dengan  resep  yang  masuk  di  poli  rawat  jalan,  sedangkan  kriteria eksklusinya adalah pasien yang tidak bersedia untuk mengisi kuesioner. Analisis data dengan menggunakan sistem scoring yaitu kegiatan pemberian nilai berupa angka atas jawaban  pertanyaan  untuk  mendapatkan  data  kuantitatif.  Urutan  nilai  diberikan berdasarkan  tingkat  jawaban  yang  diperoleh  dari  responden. Tabullating adalah pengumpulan data sesuai dengan jawaban-jawaban responden, kemudian dihitung dan dijumlahkan serta disajikan dalam bentuk tabel.

## 3.  Hasil dan Pembahasan
Pengambilan teknik sampling pada penelitian ini yaitu pasien rawat jalan yang berobat  di  Puskesmas  X  yang  dilakukan  secara  merata  dari  semua  poli  yaitu pemeriksaan  poli  Umum,  pemeriksaan  poli  Gigi  dan  mulut,  pemeriksaan  poli    P2M (Pencegahan  Penyakit  Menular),  pemeriksaan  poli  Lansia,  pemeriksaan  poli  KIA
(Kesehatan  Ibu  dan  Anak),  pemeriksaan  poli  PTM  (Pencegahan  Penyakit  Tidak Menular) sehingga sampel yang diambil dapat mewakili keseluruhan dari semua Poli.
Responden dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan yang datang berobat ke  Puskesmas  X  pada  Mei  2023  dan  telah  mendapatkan  pelayanan  informasi  obat  di pelayanan  farmasi,  sedangkan  Puskesmas  X  merupakan  salah  satu  puskesmas  yang terletak  di  Kecamatan  Bangkalan  Kabupaten  Bangkalan.  Menurut  Safitri  (2021)  usia adalah salah satu faktor dalam menentukan penilaian seseorang. Usia mencerminkan kondisi  fisik  dari  seseorang  dalam  kaitannya  dengan  bidang  kesehatan,  usia  dapat mencerminkan mengenai kebutuhan perawatan kesehatan tertentu pada diri seseorang [12]. Karakteristik responden disajikan pada Tabel 1:
Tabel 1. Persentase Responden Berdasarkan Usia Usia (Tahun) Jumlah Persentase (%) 17 - 25 13 18,5 % 26 - 35 15 21,4 % 36 - 45 12 17,1% 46 - 55 8 11,5% 56 - 65 22 31,5 % Total 70 100 %
Berdasarkan Tabel 1 hasil penelitian usia menunjukkan bahwa  sebagian besar responden berusia 56-65 tahun yaitu sebanyak 22 orang (31,5%) dikarenakan pada usia tersebut fungsi organ tubuh mengalami penurunan, selain itu di usia tersebut memiliki penurunan  sistem  imun  tubuh  sehingga  rentan  terserang  penyakit.  Hal  ini  sejalan dengan penelitian Rahayu (2023) menunjukkan bahwa  hipertensi atau tekanan darah tinggi biasanya terjadi pada usia lebih tua. Pada lansia akan mengalami kemunduran fisik,  mental  dan  sosial.  Salah  satu  contoh  kemunduran  fisik  pada  lansia  adalah rentannya  lansia  terhadap  penyakit,  khususnya  penyakit  degeneratif.  Penyakit degeneratif yang umum diderita lansia salah satunya adalah hipertensi [13].

## Tabel 2. Persentase Responden Berdasarkan Kunjungan Poli
Persentase  kunjungan  responden  berdasarkan  poli  disajikan  pada  Tabel  2. Berdasarkan  Tabel  2  kunjungan  poli  terbanyak  yaitu  poli  umum  dengan  jumlah kunjungan pasien 34 orang (48,6%), karena poli umum merupakan poli yang mencakup pemeriksaan  awal  pasien  pada  saat  pemeriksaan  atau  pengobatan  dari  pada  poli lainnya,  sedangkan  persentase  jumlah  kunjungan  terkecil  yaitu  pada  poli  P2M (pencegahan  penyakit  menular)  dengan  jumlah  kunjungan  pasien  3  orang  (4,2%) dikatakan  jumlah  kunjungan  paling  sedikit  karena  tempat  pengobatan  yang  sudah ditegakkan  diagnosanya,  dalam  artian  pencegahan  dilakukan  sejak  dini  dalam
Kelompok Poli Jumlah Persentase(%) Poli Umum 34 48,6 % Poli Gigi 6 8,6% Poli Lansia 12 17,2 % Poli KIA 8 11,4% Poli PTM 7 10% Poli P2M 3 4,2% Total 70 100%
mengupayakan  dan  mengedepankan  melalui  perilaku  dengan  memakai  masker, menjaga  jarak,  dan  tidak  mengunjungi  tempat  yang  sedang  terdapat  wabah  dan mengurangi kontak langsung.

## Tabel 3. Persentase Responden Berdasarkan Diagnosa
Persentase responden berdasarkan diagnosa disajikan pada tabel 3. Berdasarkan Tabel  3  menunjukkan  bahwa  jumlah  pasien  berdasarkan  diagnosa  penyakit  cukup beragam yaitu untuk diagnosa paling banyak ditemui adalah Infeksi Saluran Pernafasan Atas (ISPA) masing-masing sebesar 9 orang (12,8%). ISPA terjadi dimana sekumpulan infeksi yang menyerang saluran pernafasan atas atau bawah, contoh saluran pernafasan atas dimulai dari lubang hidung ke pita suara di laring termasuk sinus paranasal dan telinga  tengah,  sedangkan  saluran  pernafasan  bawah  merupakan  kelanjutan  saluran udara  atas,  mulai  dari  trakea,  bronkus,  bronkiolus  sampai  ke  alveoli.  Penyakit  ISPA dapat sembuh sendiri tanpa perawatan apapun kondisi ini pun cendrung lebih banyak terjadi pada orang dengan sistem kekebalan tubuh yang lemah akibat faktor pergantian cuaca  pada  saat  itu  pasien  yang  berkunjung  ke  Puskesmas  X  rata-rata  mengalami penyakit ISPA yang ringan-ringan saja seperti batuk, flu, sakit kepala, demam dan sakit tenggorokan.
Pasien  yang  berkunjung  dengan  penyakit  gastritis  berada  di  urutan  kedua. Pasien datang dengan gejala ringan seperti sakit perut, gangguan asam lambung akibat pola makan yang salah dan kurangnya menjaga kebersihan pada saat mengolahan dan menyajikan  makanan.  Gastritis  adalah  penyakit  lambung  yang  disebabkan  karena dinding lambung yang mengalami peradangan.
Tabel 4. Persentase Responden Berdasarkan Pelayanan Informasi Obat
Pelaksanaan Pelayanan Informasi Obat Obat Ya Tidak Total N % N % N % Informasi nama obat 70  100%  0 0% 70  100% Informasi sediaan obat 60  85,7%  10  14,3%  70  100% Informasi dosis obat 70  100%  0 0% 70  100% Diagnosa Jumlah Presentase (%) Diabetes millitus 6 8,6% Hipertensi 6 8,6% Gastritis 9 12,9% ISPA 12 17,1% Extraksi gigi 5 7,2% Hiperkolesterol 4 5,8% Konjungtivitis 2 2,8% Dermatitis 4 5,8% Alergi 2 2,8% Chepalgia 7 10% Herpes 1 1,4% Pulpilis 1 1,4% ANC (antenatal care) 2 2,8% Hiperuricemia 2 2,8% Myalgia 7 10% Total 70 100 %
Informasi cara pakai obat 70  100%  0 0% 70  100% Informasi penyimpanan obat 65  92,9%  5 7,1%  70  100% Informasi indikasi obat 70  100%  0 0% 70  100% Informasi kontra indikasi obat 50  71,4%  20  28,6%  70  100% Informasi stabilitas obat 60  85,7%  10  14,3%  70  100% Informasi efek samping obat 55  78,6%  15  21,4%  70  100% Informasi interaksi obat 50  71,4%  20  28,6%  70  100%
Persentase  responden  berdasarkan  Pelayanan  Informasi  Obat  disajikan  pada tabel  4.  Berdasarkan  Tabel  4  menunjukkan  bahwa  Pelayanan  Informasi  Obat  pada pasien rawat jalan di Puskesmas X sudah terlaksana dengan realisasi yaitu Pelayanan informasi  obat  tentang  nama  obat  yang  disampaikan  oleh  apoteker  telah  terealisasi 100%. Hal ini tidak sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan di Puskesmas Lerep Semarang, pemberian informasi obat terkait nama obat diperoleh sebesar 13% dan yang tidak diberikan berjumlah 87% hal ini di  karena apoteker dalam menyampaikan informasi  nama  obat  apabila  pasien  mendapat  obat  yang  bentuk  sediaan  dan kemasannya  hampir  sama.    Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Rahmatullah et  al . Penyampaian  informasi  nama  obat  kepada  pasien  agar  dapat  menghindari kemungkinan terjadinya kesalahan dan pentingnya nama obat yang diberikan kepada pasien agar mengetahui dan membedakan macam-macam obat yang digunakan [14].
Pelayanan  informasi  obat  tentang  sediaan  obat  telah  terealisasi  sebesar  85,7% dan yang tidak terealisasi sebesar 14,3% bentuk sediaan obat meliputi sediaan padat, sediaan  setengah  padat,  sediaan  cair  dan  sediaan  gas.  Menurut  penelitian  yang dilakukan oleh Nurhaini (2020) pelayanan informasi obat telah terealisasi 96% dan yang blm terealisasi sebesar 4% hal ini disebabkan karena adanya pasien yang tidak diberikan kejelasan tentang bentuk sediaan obat pasien sudah paham mengenai bentuk sediaan obat yang diberikan [15].
Pelayanan  informasi  obat  tentang  dosis  obat  telah  terealisasi  sebanyak  100%, dosis obat adalah jumlah atau takaran tertentu dari suatu obat yang memberikan efek tertentu terhadap suatu penyakit. Pemberian dosis obat harus tepat karena jika dosis terlalu  rendah,  maka  efek  terapi  tidak  tercapai.  Sebaliknya  jika  berlebih,  bisa menimbulkan  efek  toksik  atau  keracunan  bahkan  kematian.  Apoteker  yang  bertugas selalu menginformasikan mengenai dosis lazim obat. Dosis obat yang diberikan kepada pasien  sangat  penting  agar  obat  yang  diberikan  diminum  secara  tepat  dan  teratur. Pemberian  informasi  aturan  minum  antibiotik  dimana  pemberian  antibiotik  harus dihabiskan,  jika  tidak  akan  menimbulkan  resistensi  yaitu  tidak  terhambatnya pertumbuhan bakteri dengan antibiotik. Penjelasan pemberian informasi aturan pakai obat harus jelas hal ini untuk menghindari kesalahan pada aturan minum obat.
Pelayanan informasi obat tentang cara pakai obat telah terealisasi sebesar 100%, apoteker  selalu  menginformasikan  cara  pakai  obat  karena  informasi  ini  merupakan salah satu faktor yang sangat penting agar pasien tidak salah pada saat penggunaan obat dan tidak terjadi hal- hal yang membahayakan pasien. Cara pakai obat meliputi cara pemakaian oral, tetes mata, salep mata, tetes hidung, pemakaian tetes telinga, salep atau cream, suppositoria dan vaginal.
Informasi obat tentang penyimpanan obat terealisasi sebesar 92,9% sedangkan yang tidak terealisasi sebanyak 7,1% karena banyak sediaan obat dengan dosis ganda yang digunakan secara berulang-ulang sehingga dibutuhkan penyimpanan obat yang tepat untuk menjaga kualitas obat, umumnya penyimpanan obat seperti simpan obat di
tempat sejuk dan terhindar dari sinar matahari langsung atau  mengikuti aturan yang tertera pada kemasan dan simpan obat dalam kemasan asli dalam wadah tertutup rapat. Sebagian pasien yang tidak mendapatkan informasi tentang penyimpanan obat karena pasien sudah mengerti tata cara dan penyempinan obat tersebut. Berdasarkan penelitian Purwaningsih et  al .  (2021)  pemberian  informasi  obat  terkait  cara  simpan  yang disampaikan oleh apoteker yaitu 6,33%, hal ini disebabkan karena banyaknya tenaga kefarmasian yang memberikan informasi tentang cara penyimpanan obat oleh pasien, penyimpanan  obat  merupakan  pengaturan  terhadap  obat  yang  diterima  agar  aman terhindar  dari  kerusakan  fisik  maupun  kimia  dan  mutunya  tetap  terjamin,  namun apoteker di Puskesmas X sudah memberikan informasi tentang cara penyimpanan obat yang baik pada pasien rawat jalan [16].
Pelayanan informasi obat tentang indikasi obat sudah terealisasi sebesar 100%, Berdasarkan penelitian Dasopang (2023) pemberian informasi obat terkait indikasi yang disampaikan  oleh  apoteker  berjumlah 95,8%  hal  ini  disebabkan  karena ada  beberapa pasien  yang  sudah  biasa  menggunakan  obat  tersebut.  Apabila  tidak  disampaikan informasi terkait dengan indikasi maka obat akan berpengaruh pada kesehatan pasien dan memungkinkan kesalahan dalam penggunaan obat [17].
Pelayanan informasi obat tentang kontra indikasi obat terealisasi sebesar 71,4% dan yang tidak terealisasi sebesar 28,6%. Berdasarkan pengamatan langsung informasi kontra  indikasi  diberikan  oleh  apoteker  kepada  pasien  jika  obat  yang  diberikan melawan  sesuatu  yang  diindikasikan  (dianjurkan  atau  diperlukan)  karena  dapat meningkatkan resiko terhadap pasien.
Pelayanan informasi obat tentang stabilitas obat sudah teralisasi sebesar 85,7% dan yang tidak terealisasi sebesar 14,3%. Stabilitas suatu sediaan sangat penting dalam menentukan kualitas, efikasi dan keamanan suatu produk karena produk yang stabil dapat menentukan keberhasilan pengobatan [18]. Banyak faktor yang mempengaruhi suatu produk menjadi tidak stabil. Salah satu faktor yang menyebabkan ketidakstabilan produk  adalah  inkompatibilitas  yang  bisa  saja  terjadi  selama  proses  pencampuran, formulasi,  pembuatan,  pengemasan,  penyimpanan  dan  administrasi  obat.  Kadar  zat aktif  suatu  sediaan  farmasi  menentukan  keberhasilan  pengobatan  karena  apabila kadarnya kurang dari dosis efektif dapat mempersulit penyembuhan suatu penyakit. Sediaan farmasi atau obat dikatakan stabil apabila tidak mengalami pengurangan kadar selama  masa  penyimpanan,  selain  itu  tidak  terjadi  perubahan  warna,  bau  ataupun bentuk dan tidak ada cemaran mikroba [19].
Pelayanan  informasi  obat  tentang  efek  samping  obat  telah  terealisasi  sebesar 78,6% dan yang tidak terealisasi sebesar 21,4%. Berdasarkan pengamatan langsung efek samping obat diberikan untuk obat-obat yang memiliki efek samping misalnya, pasien yang mendapatkan obat HCT dan Furosemid harus disertakan informasi efek samping obat  tersebut  yaitu  peningkatan  ekskresi  urine,  pasien  yang  mendapatkan  obat rifampicin  harus  disertakan  dengan  informasi  efek  samping  obat  tersebut  yaitu  urin berubah menjadi merah, karena efek samping obat merupakan efek yang timbul pada pengobatan selain efek yang diinginkan [20].
Pelayanan informasi obat tentang  interaksi obat terealisasi sebesar 71,4% dan yang  tidak  terealisasi  sebesar  28,6%.  Berdasarkan  penelitian  yang  di  lakukan  oleh Ningrum et al . (2022) menunjukkan bahwa pemberian informasi obat tentang interaksi obat sudah terealisasi 100% hal ini nyatakan bahwa penyampaian interaksi obat sudah tercantum dalam etiket atau sudah dalam bentuk catatan sehingga apoteker tidak harus menjelaskan semua interaksi obat kepada semua pasien [21]. Contoh pemberian obat yang  tidak  boleh  di  minum  bersamaan  adalah  obat  kolesterol  simvastatin  dan  obat
Nuraini  et al., 2023; Indonesian Journal of Pharmaceutical Education (e-Journal); 3(3): 528-537
hipertensi  amlodipin,  dimana  jika  obat  tersebut  diminum  secara  bersamaan  akan berinteraksi  bisa  membuat  kadar  simvastatin  dalam  darah  meningkat  jauh  bahkan nyaris  dua  kali  lipat.  Pemberian  informasi  obat  yang  kurang  terealisasi  seperti kontraindikasi obat, efek samping obat, dan interkasi obat dikarenakan apoteker tidak sempat  memberikan  informasi  secara  keseluruhan  mengenai  pemberian  informasi tersebut karena keterbatasan waktu banyaknya  pasien dan pasien juga terburu-buru untuk  pulang  sehingga  informasi  yang  diberikan  hanya  obat-obat  tertentu  saja  yang dijelaskan, misalnya obat dengan bentuk suppositoria harus disimpan di kulkas atau pemberian obat antibiotik disimpan selama 5 hari atau 1 minggu.

## 4.  Kesimpulan
Hasil penelitian terhadap  standar Pelayanan  Informasi  Obat  di  Puskesmas X jumlah capaian 100% pada  informasi nama obat, dosis obat, cara pakai obat dan indikasi obat. Pelayanan informasi obat tidak dilakukan seluruhnya tentang informasi  sediaan obat  (85,7%),  penyimpanan  obat  (92,9%),  kontra  indikasi  obat  (71,4%),  stabilitas  obat (85,7%), efek samping obat (78,6%) dan interaksi obat (71,4%).

## Referensi
[1] Y.  Saibi,  N.  Suryani,  S.  A.  Novitri,  D.  Hasan,  and  V.  A.  Anwar,  “Pemberian Informasi  Obat  Pasien  Dengan  Resep  Antibiotik  dan  Penyediaan  Antibiotik Tanpa Resep di Tangerang Selatan,” J. Farm. Galen. (Galenika J. Pharmacy) , vol. 6, no. 2, pp. 204 – 211, 2020, doi: 10.22487/j24428744.2020.v6.i2.15051.
[2] Permenkes, “Standar Pelayanan Kefarmasian,” Peratur. Menteri Kesehat. Republik Indones. Nomor 72 Tahun 2016 , no. May, pp. 31 – 48, 2016.
[3] S.  Supardi,  A.  L.  Susyanti,  and  H.  Herdarwan,  “Kajian  Kebijakan  tentang Informasi  dan  Pelayanan  Obat  yang  Mendukung  Pengobatan  Sendiri  di Masyarakat,” Media Penelit. dan Pengemb. Kesehat. , vol. 29, no. 2, pp. 161 – 170, 2019, doi: 10.22435/mpk.v29i2.481.
[4] D.  Mayefis,  S.  Hainil,  D.  M.  Sari,  and  S.  W.  Romadhan,  “PROFILE  OF  DRUG INFORMATION  SERVICES  TO  PATIENTS  WITH  ANTIBIOTIC  RECIPES  AT PRIVATE PHARMACY IN BATAM CITY,” no. 2, 2023.
[5] A.  W.  - ,  Aris  Widayati,  and A.  Widayati,  “Faktor -Faktor  Yang  Mempengaruhi Intensi  Apoteker  Dalam  Pemanfaatan  Media  Sosial  Dan  Internet  Untuk Pelayanan  Informasi  Obat:  Studi  Pada  Apotek  Jaringan,” J.  Farm.  Dan  Kesehat. Indones. , vol. 2, no. 2, pp. 14 – 25, 2022, doi: 10.61179/jfki.v2i2.341.
[6] E. Ekadipta, M. Sadikin, and M. R. Yusuf, “Kualitas Pemberian Informasi Obat pada Pelayanan Resep Berdasarkan Kepuasan Pasien BPJS Puskesmas Kecamatan Cilandak,” Pharm. J. Farm. Indones. (Pharmaceutical J. Indones. , vol. 16, no. 2, p. 244, 2019, doi: 10.30595/pharmacy.v16i2.4920.
[7] S. Ihsan, S. Sabarudin, L. O. M. Fitrawan, N. Nuralifah, M. Arba, and W. O. S. Nurrokhmadhani,  “Pelayanan  Informasi  Obat  Pada  Kader  Puskesmas  dan Sosialisasi Bahaya Narkoba Pada Anak Sekolah di Kota Kendari,” Pharmauho J. Farm. Sains, dan Kesehat. , vol. 4, no. 2, 2019, doi: 10.33772/pharmauho.v4i2.6278.
[8] M. Peranginangin, N. Nofita, and F. Rohana, “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Bpjs  Terhadap  Kualitas  Pelayanan  Informasi  Obat  Di  Puskesmas  Hajimena Kabupaten Lampung Selatan,” J. Ilmu Kedokt. dan Kesehat. , vol. 9, no. 3, pp. 904 – 912, 2022, doi: 10.33024/jikk.v9i3.7919.
[9] N. E. Harahap, “Evaluasi Pelayanan Informasi Obat Pada Pasien Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi Klinik Sehat Muara Bungo,” Midwifery Heal. J. , vol. 8, no. 1, 2023,
doi: 10.52524/midwiferyhealthjournal.v8i1.177.
[10] A. E. Lestari, N. Nofita, and A. Ardiyansyah, “Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap  Pelayanan  Informasi  Obat  Di  Klinik  Ummi  Hc  Kedaton,” J.  Med.
Malahayati , vol. 7, no. 1, pp. 492 – 498, 2023, doi: 10.33024/jmm.v7i1.9469.
[11] E.  D.  Pramestyani,  D.  Ratnasari,  and  I.  Panduwiguna,  “Evaluasi  Pelayanan Informasi  Obat  Di  Instalasi  Farmasi  Rawat  Jalan  Uptd  Puskesmas  Ciasem Kabupaten  Subang,” J.  Farm.  Kryonaut ,  vol.  2,  no.  2,  pp.  14 – 18,  2023,  doi:
10.59969/jfk.v2i2.24.
[12] T.  N.  Safitri,  P.  Octaviani,  and  R.  Prabandari,  “Evaluasi  Tingkat  Pengetahuan Pasien  terhadap  Pelayanan  Informasi  Obat  (PIO)  di  Apotek  Kabupaten Banyumas,” Semin. Nas. Penelit. dan Pengabdi. Kpd. Masy. , pp. 292 – 297, 2021.
[13] S. Rahayu, “Evaluasi Tingkat Pengetahuan Pasien Terhadap Pelayanan Informasi Obat (PIO) Oleh Apoteker Di Apotek Di Kota Surakarta,” Duta Pharma J. , vol. 3, no. 1, pp. 55 – 64, 2023, doi: 10.47701/djp.v3i1.2783.
[14] S.  W.  Rahmatullah,  I.  M.  Nurrahma,  and  A.  Syahrizal,  “Pengaruh  Pemberian Pelayanan Informasi Obat Dan Konseling Terhadap Tingkat Kepatuhan Minum Obat Pada Pasien Diabetes Melitus Dengan Hipertensi Di Rumah Sakit Daerah Idaman Banjarbaru,” J. Ilm. Ibnu Sina Ilmu Farm. dan Kesehat. , vol. 5, no. 2, pp. 240 – 249, 2020, doi: 10.36387/jiis.v5i2.462.
[15] R.  Nurhaini,  F.  Munasari,  and  R.  Agustiningrum,  “Kesesuaian  Pelayanan Informasi Obat (PIO) di Apotek Kecamatan Tulung Kabupaten Klaten,” CERATA J. Ilmu Farm. , vol. 11, no. 1, pp. 15 – 20, 2020.
[16] N.  S.  Purwaningsih,  A.  Senjaya,  and  J.  U.  Rukmana,  “Analisis  Pelayanan Informasi Obat (Pio) Pada Pasien Di Apotek X Periode Mei 2021,” Edu Masda J. , vol. 5, no. 2, p. 41, 2021, doi: 10.52118/edumasda.v5i2.129.
[17]  E. S. Dasopang et al. , “Pelayanan Informasi Obat Pada Beberapa Apotek Di Kota Medan,” Jambura  J.  Heal.  Sci.  Res. ,  vol.  5,  no.  2,  pp.  571 – 583,  2023,  doi: 10.35971/jjhsr.v5i2.18583.
[18] S. Latu, Mansur, and A. M. Y. P, “Evaluasi Pelaksanaan Pelayanan Informasi Obat ( PIO ) Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2016,” J. Omi. Adpertisi , vol. 2, no. 1, pp. 53 – 59, 2023.
[19]  W.  F.  Qomara,  I.  Musfiroh,  and  R.  W.  - ,  “Review :  Evaluasi  Stabilitas  dan Inkompatibilitas Sediaan Oral Liquid,” Maj. Farmasetika , vol. 8, no. 3, p. 209, 2023, doi: 10.24198/mfarmasetika.v8i3.44346.
[20] E. F. Fatwami, “Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Informasi Obat di Klinik Kecantikan Wilayah Kabupaten Banyumas,” Bina Cipta Husada , vol. 18, no. 2, pp. 131 – 142, 2022.
[21] W.  A.  Ningrum,  N.  A.  Azzahra,  and  I.  Suryani,  “Jurnal  Ilmiah  Kesehatan Hubungan  Pelayanan  Informasi  Obat  Terhadap  Tingkat  Jurnal  Ilmiah Kesehatan,” vol. 15, no. 2, pp. 175– 182, 2022.