## Digital business : Tren Bisnis Masa Depan

## Pengaruh standar operasional prosedur rekrutmen pegawai terhadap kinerja pegawai melalui kebijakan pimpinan sebagai variabel mediasi di Koperasi Karya Bhakti Nusantara
Andri Pranto Hulu 1 , Barham Siregar 2 , Saima Rambe 3
1,2,3 Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia, Medan, Indonesia
Article Info ABSTRACT Article history: Received  : Mar 21, 2024 Revised    : May 12, 2024
Accepted  : Jun 01, 2024
Penelitian  ini  membahas  tentang  pengaruh  standar  operasional prosedur  rekrutmen  karyawan  terhadap  kinerja  karyawan  melalui kebijakan pimpinan sebagai variabel mediasi di Koperasi Karya Bhakti Nusantara.  Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  seberapa besar  pengaruh  standar  operasional  prosedur  rekrutmen  terhadap kinerja karyawan melalui kebijakan pimpinan sebagai variabel mediasi pada Koperasi Karya Bhakti Nusantara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  standar  operasional  prosedur rekrutmen  terhadap  kinerja  karyawan  melalui  kebijakan  pimpinan sebagai  variabel  mediasi  di  Koperasi  Karya  Bhakti  Nusantara. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan di Koperasi  Karya  Bhakti  Nusantara  yang  berjumlah  19  karyawan dengan metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner skala likert untuk  memberikan  jawaban  atas  item  pertanyaan  dan  data  diolah menggunakan SPSS versi 26.0 melalui uji validitas data, uji reliabilitas data,  uji  normalitas  data,  uji  multikolinieritas  dan  uji  hipotesis.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  SOP  rekrutmen  karyawan  memiliki pengaruh yang  signifikan  terhadap kinerja  karyawan, dengan  tingkat pengaruh  sebesar  70,2%.  Hal  ini  berarti  bahwa  penggunaan  SOP perekrutan  karyawan  yang  baik  dapat  meningkatkan  kualitas  kerja, kuantitas,  ketepatan  waktu,  efektifitas  biaya,  dan  kebutuhan  akan supervisor, yang kesemuanya itu berkontribusi terhadap peningkatan kinerja karyawan. Namun demikian, ada juga faktor lain (epsilon) yang tidak  termasuk  dalam  penelitian  ini,  yang  memiliki  dampak  sebesar 29,8% terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian, hipotes.

## Keywords:
Standar Operasional Prosedur untuk Perekrutan Karyawan; Kinerja Karyawan; Kebijakan Pemimpin.
This is an open access article under the CC BY-NC license.
Corresponding Author:
Andri Pranto Hulu Fakultas Ilmu Administrasi Negara, Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia Jl. Teladan N0.15, Kota Medan, Sumatera Utara 20222 Email: andikhulu10@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Pada  perkembangan  dunia  bisnis  yang  kompetitif,  setiap  perusahaan  dituntut  tuntuk  dapat memaksimalkan kinerja karyawan. Sumber daya manusia adalah titik fokus paling utama yang harus diperhatikan  perkembangannya  karena  dengan  adanya  sumber  daya  manusia  yang  baik  dan profesional  akan  sangat  membantu  dalam  memaksimalkan  kinerja  dalam  suatu  Perusahaan
104
(Mariahma et  al., 2022).  Perkembangan  dan  kualitas  sumber  daya  manusia  suatu  negara  dapat diukur  melalui  Indeks  Pembangunan  Manusia  (IPM)  memberikan  gambaran  mengenai  tingkat pembangunan sumber daya manusia  di suatu negara. Semakin  baik pembangunan sumber daya manusia,  maka  semakin  baik  pula  perkembangan  dan  kualitas  sumber  daya  manusia  di  negara tersebut.
Kinerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebeankan  kepadanya  yang  didasarkan  atas  kecakapan,  pengalaman  dan  kesungguhan  serta waktu.  beberapa  Faktor  eksternal  yang  memepengaruhi  kinerja  pramuniaga  adalah  Standar operasional prosedur (SOP) dan pengawasan (Nugraheni et al., 2014).
Pengelolaan  sumber  daya  manusia  yang  efektif  dan  efisien  menjadi  kunci  utama  bagi keberhasilan  organisasi  dalam  mencapai  tujuannya.  Salah  satu  aspek  yang  penting  dalam pengelolaan  sumber  daya  manusia  adalah  rekrutmen  pegawai  dengan  berpatokan  pada  Standar Operasional  Prosedur  (SOP)  rekrutmen.  SOP  rekrutmen  merupakan  salah  satu  acuan  pokok mengenai  langkah  atau  tahapan  yang  berhubungan  dengan  aktivitas  aplikatif  yang  merupakan aktivitas kerja dalam sebuah perusahaan. SOP diartikan sebagai pedoman; bagaimana karyawan dapat menjalankan pekerjaanya (Fatimah, 2015).
Tenaga  kerja  yang  diberdayakan  secara  efektif  merupakan  unsur  krusial  untuk mempertahankan  dan  meningkatkan  kinerja  organisasi.  Mengelola  SDM  adalah  salah  satu  aspek manajemen  organisasi  yang  paling  sulit  karena  dalam  penerapannya  dihadapkan  dengan  orang- orang  yang  memiliki  karakter  berbeda  beda.  Inti  dari  manajemen  personalia  adalah  aspek manajemen  organisasi  yang  berkaitan  dengan  manajemen  tenaga  kerja  organisasi  (Setiyawan, 2016).
Pegawai  yang  mempunyai  ilmu  pengetahuan  yang  baik  sesuai  bidang  kerjanya  akan  lebih memudahkan pencapaian tujuan organisasi. Untuk mengubah pegawai supaya lebih mengerti akan tugas  dan  fungsinya  dibutuhkan  semangat  dan  keinginan  yang  kuat  dari  dalam  diri  untuk meningkatkan kualitas dirinya, sehingga akan menghasilkan produktifitas kerja yang baik (Waris et al., 2020). Maka dari itu kesiapan, kesigapan, ketepatan serta kemampuan semua pegawai dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya sangatlah menentukan impresi/kesan yang baik maupun kurang baik bagi para tamu.
Koperasi Karya Bhakti Nusantara (KBN) merupakan sebuah koperasi yang bergerak di bidang jasa keuangan dan telah berdirisejak tahun 2005. KBN memiliki visi menjadi koperasi yang terbaik di Indonesia dengan memberikan pelayanan terbaik kepada anggota serta masyarakat umum. Salah satu faktor yang berpengaruh terhadap pencapaian visi tersebut adalah kinerja pegawai yang baik.
Faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai adalah SOP. Adanya SOP pegawai dapat menjaga konsistensi  dalam  menjalankan  pekerjaannya  sehari-hari.  Selain  itu,  pegawai  akan  memahami peran  serta  tanggung  jawabnya.  Karena,  di  dalam  SOP  sudah  diterangkan  dengan  rinci  tugas masing-masing individu.
Secara  teoritis,  penelitian  ini  didasarkan  pada  teori-teori  manajemen  sumber  daya  manusia, khususnya  dalam  aspek  rekrutmen  dan  kinerja  pegawai.  Teori  rekrutmen  menyatakan  bahwa rekrutmen yang efektif akan memperoleh pegawai yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan organisasi.  Dalam  hal  ini,  implementasi  SOP  rekrutmen  diharapkan  dapat  membantu  KBN  untuk memperoleh pegawai yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan organisasi.
Menuru (Rahayu & Ruhamak, 2017) kepemimpinan merupakan suatu proses seseorang dapat menjadi  pemimpin  (leader)  melalui  aktivitas  yang  terus  menerus  sehingga  dapat  mempengaruhi yang  dipimpinnya  (followers)  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  atau  perusahaan.  Keberadaan pemimpin dalam sebuah organisasi sangat dibutuhkan untuk membawa organisasi kepada tujuan yang  telah  ditetapkan.  Kecocokan  atau  kesesuaian  atas  gaya  kepemimpinan  seorang  pemimpin yang  dirasakan  oleh  bawahan  sudah  pasti  akan  mendorong  seorang  bawahan  untuk menanggapinya  dalam  bentuk  kesediaan  uantuk  melakukan  perintahnya  (Akbar et  al., 2016). Berbagai gaya kepemimpinan akan mempengaruhi perilaku seorang pemimpin dalam menjalankan tugasnya.  Dalam  hal  ini,  kebijakan  pimpinan  di  KBN  diharapkan  dapat  mempengaruhi  hubungan antara implementasi SOP rekrutmen pegawai dan kinerja pegawai, sehingga dapat menjadi variabel mediasi dalam penelitian ini.
Dalam hal ini, penelitian ini akan fokus pada pengaruh implementasi SOP rekrutmen pegawai yang baik terhadap kinerja pegawai melalui kebijakan pimpinan sebagai variabel mediasi. Dengan demikian,  penelitian  ini  akan  membantu  manajemen  Koperasi  Karya  Bhakti  Nusantara  untuk
mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai dan merumuskan strategi untuk meningkatkan kinerja pegawai melalui penerapan SOP rekrutmen pegawai yang baik dan kebijakan pimpinan  yang  efektif.  Pengelolaan  SDM  adalah  suatu  kebutuhan  vital  bagi  perusahaan  yang memerlukan perhatian serta perlakuan khusus tersendiri (Umar & Norawati, 2022).
Keberhasilan perusahaan dalam melaksanakan tugas dan fungsinya sangat berhubungan erat dengan  sumber  daya  manusia  dalam  perusahaan  tersebut.  Penilaian  kinerja  karyawan  yang  baik tidak terlepas dari proses rekrutmen dan pelatihan SOP yang baik (Made Rai Adnyani et al., 2022). Dari  uraian  di  atas,  maka  penelitian  tertarik  dan  mengangkat  judul  "Pengaruh  Standar Operasional Prosedur Rekrutmen Terhadap Kinerja Pegawai  Melalui Kebijakan Pimpinan sebagai Variabel Mediasi di Koperasi Karya Bhakti Nusantara" karena terdapat beberapa masalah dalam hal rekrutmen dan seleksi pegawai yang tidak efektif dan efisien, serta kebijakan pimpinan yang kurang efektif yang mempengaruhi kinerja pegawai di Koperasi Karya Bhakti Nusantara. Oleh karena itu, penelitian  mengenai  pengaruh  SOP  rekrutmen  pegawai  dan  kebijakan  pimpinan  terhadap  kinerja pegawai melalui variabel mediasi di Koperasi Karya Bhakti Nusantara dianggap sangat penting untuk dilakukan.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini,  menggunakan  penelitian  kuantitatif.  Metode  penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan sebagai  metode  penelitian  yang  berlandaskan  pada  filsafat  positivisme,  digunakan  untuk  meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Lokasi penelitian  ini  adalah  tempat  dimana  penelitian  melakukan  penelitian  terutama  dalam  menangkap fenomena atau peristiwa yang sebenarnya terjadi dari objek yang di teliti dalam rangka mendapatkan data-data penelitian yang akurat. Penelitian ini dilaksanakan pada Koperasi Karya Bhakti Nusantara yang berada di Jl. Sri Gunting Indah Blok 22 No.85 Kecamatan Medan Sunggal Kota Medan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1  Sejarah Koperasi Karya Bhakti Nusantara
Sejarah Koperasi Karya Bhakti Nusantara berdiri pada tanggal 04 Agustus 2010 tepat dijalan Jl. Sri Gunting Indah Blok 22 No.85 Kecamatan Medan Sunggal Kota Medan dan telah berbadan hukum serta  disetujui  oleh  pusat  perusahaan  koperasi  jasa  bintang  karya  sejahtera.  Sejarah  berdirinya koperasi di Indonesia berawal pada akhir abad ke-19.
Koperasi  awalnya berkembang di Eropa ada  awal abad ke-19. Saat itu, pria  berkebangsaan Skotlandia Robert Owen menggagas konsep koperasi. Owen membuat konsep koperasi atas dasar kerja  sama  pada  awal  Revolusi  Industri  yaitu  pada  tanggal  12  JulI  2021.  Koperasi  adalah  badan usaha  yang  dimiliki  dan  dikelola  oleh  anggotanya  sendiri  untuk  memenuhi  kebutuhan  bersama. Koperasi tumbuh di berbagai lapisan masyarakat mulai dari pedesaan hingga kota-kota besar. Kini, Hari Koperasi Nasional diperingati setiap 12 Juli. Koperasi awalnya berkembang di Eropa ada awal abad  ke-19.  Saat  itu,  pria  berkebangsaan  Skotlandia  Robert  Owen  menggagas  konsep  koperasi. Owen membuat konsep koperasi atas dasar kerja sama pada awal Revolusi Industri. Robert Owen kini dikenal sebagai Bapak Koperasi Dunia.
Menurut  Undang-undang  Nomor  17  Tahun  2012  tentang  Perkoperasian,  koperasi  adalah badan  hukum  yang  didirikan  oleh  orang  perseorangan  atau  badan  hukum  koperasi,  dengan pemisahan kekayaan para anggotanya sebagai modal untuk menjalankan usaha, yang memenuhi aspirasi dan kebutuhan bersama di bidang ekonomi, sosial, dan asas kekeluargaan.
3.2  Pengaruh rekrutmen pegawai (X) terhadap kinerja pegawai (Y) pada Koperasi Karya Bhakti Nusantara
Uji parsial dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara parsial antara SOP rekrutmen pegawai (X) terhadap kinerja pegawai (Y) pada Koperasi Karya Bhakti Nusantara dengan menggunakan SPSS versi 26.0 sebagaimana terlihat pada tabel berikut :
Tabel 1. Uji-t (Parsial) SOP Rekrutmen Pegawai (X) Terhadap Kinerja Pegawai (Y)Pada Koperasi Karya Bhakti Nusantara
Berdasarkan tabel di atas, dapat dibuktikan bahwa nilai t hitung untuk variabel X adalah 6,344 lebih besar dari nilai t tabel = t (α/2 ; n-k-1 = 0,05/2 ; 19- 1-1 = 0,025 ; 17) yaitu 2,109 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (probabilitas). Karena nilai t hitung lebih besar dari pada t tabel dan nilai signifikansi lebih kecil dari pada probabilitas 5%, maka hipotesis pertama dapat disimpulkan bahwa secara parsial adanya pengaruh SOP rekrutmen pegawai (X) dengan dimensi organisasi, kebijakan, SDM, teknik dan evaluasi terhadap kinerja pegawai (Y) pada Koperasi Karya Bhakti Nusantara.
Menurut (Mukayan, 2017) rekrutmen adalah serangkaian proses dan kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mencari dan menarik perhatian pelamar kerja dengan motivasi, kemampuan, keahlian,  dan  pengetahuan  yang  sesuai  dengan  kualifikasi  yang  dibutuhkan  perusahaan  untuk memenuhi  kebutuhan  SDM  sesuai  dengan  perencanaan  yang  telah  dibuat.  Selain  itu,  mengingat pentingnya  sumber  daya  manusia  di  dalam  suatu  instansi  maka  tenaga  kerja  harus  diperhatikan potensi sedemikian rupa, sehingga dapat dimanfaatkan agar dapat berdaya guna. Jika dilihat dari perspektif manajemen sumber daya manusia disebutkan bahwa aspek yang tidak kalah pentingnya dari  aspek  yang  lain  dalam  peningkatan  kinerja  adalah  aspek  pengembangan,  termasuk  salah satunya adalah program pelatihan (Alhudhori, 2018).
Tabel 2. Hasil Uji Linear Sederhana
Berdasarkan tabel di atas, maka model regresi yang diperoleh adalah sebagai berikut : Y = 11.590 + 0,867
Koefisien dalam persamaan regresi linear di atas memiliki arti sebagai berikut :
a. Angka Konstan dari unstandardized coefficient sebesar 11.590 yang berarti bahwa jika tidak ada SOP Rekrutmen Pegawai maka nilai konsistensi kinerja pegawai adalah sebesar 11,590.
b. Angka  koefisien  regresi  sebesar  0,867  (86,7%)  yang  berarti  bahwa  setiap  penambahan  1% tingkat  SOP  rekrutmen  pegawai  maka  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  pegawai  dan meningkat sebesar 86,7%.
Dari  tabel  hasil  regresi  linear  sederhana  di  atas,  diketahui  tingkat  hubungan  pengaruh  SOP rekrutmen pegawai terhadap kinerja pegawai terlihat pada kolom standardized coefficients sebesar 83,8%.
Apabila diinterpretasikan dengan tabel interpretasi koefisien korelasi, pengaruh SOP rekrutmen pegawai terhadap kinerja pegawai berada pada 0,80 – 1,000 atau pada kategori koefisien korelasi yang sangat kuat sebagaimana terdapat pada tabel 3.2 yang diadopsi dari Bab III penentuan kategori tingkat pengaruh variabel koefisien product moment. Maka dapat disimpulkan bahwa semakin baik SOP rekrutmen pegawai maka kinerja pegawai semakin baik (tinggi).
Tabel 3. Koefisien Determinasi (R²)
Kinerja  sumber  daya  manusia  atau  pegawai  adalah  hasil  pencapaian  pegawai  dalam menyelesaikan tugas dan pekerjaannya di suatu instansi. Kinerja pegawai bagian pengukuran dapat dilihat  dari  banyaknya  berkas  yang  tidak  dikerjakan  sesuai  Standar  Operasional  Prosedur  (SOP) (Ardiansyach et al., 2022). Dalam pelaksanaannya, agar standar yang sudah ditetapkan bisa dicapai, maka diperlukan  protokol (pedoman/petunjuk pelaksanaan),  prosedur tetap (Protap) atau Standar Operasional  Prosedur  (SOP).  Untuk  mengukur  tercapai  atau  tidaknya  standar,  maka  digunakan indikator  (tolak  ukur)  yang  menunjukan  pada  ukuran  kepatuhan  terhadap  standar  yang  telah ditetapkan (Islamy, 2021). Motivasi kerja adalah sikap dan nilai yang mampu memberikan kekuatan untuk mendorong individu bertingkah laku dalam mencapai tujuan (Nurhayati, 2019). Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Andriani et al., 2019) (Hidayattulloh & Ridwan, 2019), serta (Waris et  al., 2020)  yang  menyebutkan  bahwa  penerapan  SOP  berpengaruh  terhadap  kinerja pegawai.

## 3.3  Uji Reliabilitas
Menurut SPSS Indonesia, uji reliabilitas berfungsi untuk mengetahui tingkat konsistensi suatu angket yang digunakan oleh peneliti, sehingga angket tersebut dapat diandalkan untuk mengukur variabel penelitian, walaupun penelitian dilakukan berulang-ulang dengan angket atau kuesioner yang sama. Pengujian reliabilitas pada penelitian ini menggunakan nilai cronbach’s alpha yang dihasilkan melalui pengolahan data SPSS versi 26.0. Jika nilai cronbach’s alpha > 0,60 maka dikatakan reliabilitas.
Untuk lebih jelasnya membuat tabel rangkuman hasil output uji reliabilitas pada variabel variabel SOP rekrutmrn (X), kinerja pegawai (Y) dan kebijakan pimpinan (Z) yang dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4. Uji Reliabilitas Variabel SOP rekrutmen pegawai (X), dan Kinerja Pegawai (Y) Responden Pada Kantor Koperasi Karya Nusantara
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa hasil uji reliabilitas untuk variabel (X) SOP rekrutmen pegawai dengan jumlah 20 item pernyataan, dan variabel (Y) kinerja pegawai dengan jumlah 20 item pernyataan,  terlihat  memiliki  nilai  cronbach’s  alpha  pada  variabel  (X)  SOP  rekrutmen  pegawai sebesar  0,952,  dan  variabel  (Y)  kinerja  karyawan  sebesar  0,962.  Karena  nilai  cronbach’s  alpha melebihi nilai cronbach’s alpha standar 0,60, maka dapat disimpulkan bahwa semua item pernyataan angket  dinyatakan  sudah  reliabilitas  sebagaimana  dasar  pengambilan  keputusan  dalam  uji reliabilitas.
108
Menurut  (Eti  Yuliana  &  Mahrizal  Mahrizal,  2023)  banyak  cara  bagi  sebuah  instansi  dalam miningkatkan  kualitas  kinerja  karyawannya  diantaranya  dengan  menerapkan  SOP  (Standar Operasional  Prosedur)  yang  baik,  memberikan  fasilitas  yang  memadai,  menjaga  hubungan  baik antara  sesama  karyawan  dan  lain  lain. Tujuan  utama  dari  SOP  (Standar  Operasional  Prosedur) adalah  untuk  meningkatkan  efisiensi,  konsistensi,  dan  kualitas  hasil  kerja  dalam  suatu  organisasi (Rachmi et al., 2014).

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa Diperoleh hasil analisis regresi koefisien untuk variabel SOP sebesar 0,867 dengan konstan sebesar 11,590. Hasil uji empiris pengaruh SOP terhadap Kinerja Pegawai menunjukan t hitung 6,344 dan p value signifikan sebesar 0,000 yang dibawah alpha lebih kecil dari batas nilai signifikan sebesar 0,05. Dimana, nilai t tabel sebesar 0,482. Sehingga nilai t hitung > t tabel maka hipotesis diterima. Artinya, bahwa ada pengaruh yang positif antara SOP dan Kinerja Pegawai. Hasil penelitian dapat menerima hipotesis yang menyatakan “ada pengaruh yang positif antara SOP terhadap Kinerja Pegawai”; dan Hasil penelitian ini mengemukakan bahwa semakin baik SOP Yang dimiliki Karya Bhaki Nusantara yang dibentuk dalam dimensi organisasi, kebijakan, sumber daya manusia, teknis, evaluasi.

## SARAN
Koperasi  Karya  Bhakti Nusantara harus  terus  memperbaiki dan meningkatkan  implementasi SOP rekrutmen  pegawai  mereka.  Pastikan  bahwa  semua  langkah  dan  prosedur  dalam  SOP  diikuti dengan  ketat  untuk  memastikan  kualitas  calon  pegawai  yang  direkrut;  Studi  lebih  lanjut  perlu dilakukan untuk mengidentifikasi faktorfaktor"epsilon" yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Ini akan membantu organisasi dalam memahami faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi kinerja pegawai dan dapat diintervensi; Selain rekrutmen yang baik, organisasi juga harus memberikan pelatihan dan pengembangan  kepada  pegawainya.  Ini  akan  membantu  meningkatkan  keterampilan  dan kompetensi mereka, yang pada gilirannya akan mendukung peningkatan kinerja; serta Organisasi harus mempertimbangkan faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi kinerja pegawai dan mencoba untuk mengidentifikasi dan mengelola faktor-faktor ini secara efektif.

## REFERENCES
Akbar, R., Noermijati, N., & Troena, E. A. (2016). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Stres Kerja terhadap Kinerja Pegawai dengan Dimediasi oleh Kepuasan Kerja (studi pada KPPN Makassar 1 dan KPPN Makassar 2). Jurnal Aplikasi Manajemen , 14 (3), 537 –545. https://doi.org/10.18202/jam23026332.14.3.14
Alhudhori, M.  (2018).  Pengaruh  Pelatihan  terhadap  Kinerja  Pegawai  pada  Puskesmas  Simpang  Kawat  Kota Jambi. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi , 18 (3), 654. https://doi.org/10.33087/jiubj.v18i3.533 Andriani,  Y.  A.,  Purnamaningsih,  N.,  &  Satriyono,  G.  (2019).  Pengaruh  Penerapan  Sop  (Standard  Operating Procedure)  Dan  Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja  Tenaga  Kependidikan  Di  Stikes  Surya  Mitra  Husada Kediri. JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi , 1 (2), 156. https://doi.org/10.30737/jimek.v1i2.317
Ardiansyach, H. T., Widjajanti, K., & Rusdianti, E. (2022). Pengaruh penerapan standar operasional prosedur dan GeoKKP terhadap kinerja pegawai dengan motivasi kerja sebagai variabel moderator. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis , 15 (2), 76. https://doi.org/10.26623/jreb.v15i2.4163
Eti Yuliana, & Mahrizal Mahrizal. (2023). Pengaruh Standar Operasional Prosedur terhadap Kinerja Pegawai pada BPKD Aceh Barat. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif , 2 (1), 01 –12. https://doi.org/10.59024/jumek.v2i1.273
Hidayattulloh,  M.,  &  Ridwan,  M.  (2019).  Pengaruh  Standar  Operasional  Prosedur  (Sop)  Dan  Pengawasan Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Pt.  Yusen  Logistics  Solutions  Indonesia. El-Arbah:  Jurnal  Ekonomi, Bisnis Dan Perbankan Syariah , 3 (02), 71 –83. https://doi.org/10.34005/elarbah.v3i02.1053 Islamy, A. Z. (2021). A nalisis Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP), Teknologi Informasi Dan Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada PT. Agung Raya). Bab Ii Kajian Pustaka 2.1 , 04 (01), 44 – 61.
Made Rai Adnyani, I. G. A., Wimba, I. G. A., & Astrama, I. M. (2022). Pengaruh Rekrutmen Dan Pelatihan Sop Terhadap Kinerja Karyawan  PT Yogurt Republic Dhyana Pura. Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata , 2 (2), 541 –550.
Mariahma, S., Sipayung, N., Tannady, H., Muhamad, L. F., Fitri, S., Adinugroho, I., Logika, S., Nusantara, U. M.,  Bisnis,  I.,  Bekasi,  M.,  Natal,  M.,  &  Muhammadiyah  Mamuju,  U.  (2022).  Analisis  Peran    Gaya Kepemimpinan  Dan  Penerapan  Standar  Operasional  Prosedur (SOP) Terhadap Kinerja Karyawan Di
Perusahaan  Distributor  Material  Konstruksi. Management  Studies  and  Entrepreneurship  Journal , 3 (6), 4033 –4043. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej Mukayan, I. (2017). Pengaruh Rekrutmen Terhadap Kinerja Karyawan (Kasus Hotel Resty Menara Pekanbaru). JOM FISIP Vol. 4 No. 2 – Oktober 2017 , 4 (2), 1 –14.
Nugraheni,  R.,  Prihatini,  A.  E.,  &  Budiatmo,  A.  (2014).  Pengaruh  Standar  Operasional  Prosedur  Dan Pengawasan  Terhadap  Kinerja  Pramuniaga  Pasaraya  Sriratu  Pemuda  Semarang. Jurnal  Ilmu Administrasi Bisnis , 3 (2), 187 –195. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/5194 Nurhayati,  E.  (2019).  Pengaruh  Penerapan  Sistem  Penilaian  E-Kinerja  Dan  Kompetensi  Terhadap  Kinerja Pegawai Di Kecamatan Semarang Timur Melalui Motivasi Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Penelitan Ekonomi dan Bisnis , 2 (2), 79 –91. https://doi.org/10.33633/jpeb.v2i2.2274
Rachmi, A., Susanto, T. D., & Herdiyanti, A. (2014). Pembuatan Standard Operating Procedure (SOP) Service Desk Berdasarkan Kerangka Kerja ITIL V3 dengan Menggunakan Metode Analisis Gap Layanan ( Studi Kasus : PT XZY Tangerang). Jurnal Teknik Pomits , 3 (2), 175 –180.
Rahayu, B., & Ruhamak, M. D. (2017). Pengaruh Kepemimpinan, Insentif, Remunerasi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Pt Industri Sandang Pangan Nusantara Cilacap). Ekonika : Jurnal ekonomi universitas kadiri , 2 (1), 1 –22. https://doi.org/10.30737/ekonika.v2i1.15
Setiyawan, D. (2016). Dampak Penerapan Standar Operasional Prosedur (Sop) Terhadap Kinerja Karyawan
Rumah Sakit Umum Radjak Hospital Salemba. 4 (1), 1 –23. https://doi.org/https://doi.org/10.572349/mufakat.v2i2.552
Umar, A., & Norawati, S. (2022). Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai  Variabel  Intervening  Pada  Upt  Sungai  Duku  Pekanbaru. Jesya  (Jurnal  Ekonomi  &  Ekonomi Syariah) , 5 (1), 835 –853. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.656
Waris,  A.,  Idris,  M.,  &  Hidayat,  M.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  Dan Standar Operasional Prosedur Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa Kabupaten Majene. AkMen JURNAL ILMIAH , 17 (3), 438 –449. https://doi.org/10.37476/akmen.v17i3.939