## Perancangan Sistem Manajemen Mutu (SMM) Berdasarkan ISO 9001:2015 dan Hasil Gap Analysis
Insani Ikhtiar, Yan Orgianus*, Iyan Bachtiar
Prodi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Islam Bandung, Indonesia.

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 19/2/2023 Revised : 21/7/2023 Published  : 31/7/2023
Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 3
No. : 1 Halaman  : 43 – 50 Terbitan  : Juli 2023

## A B S T R A K
Kemampuan perusahaan dalam menghadapi perkembangan era globalisasi, perlu berupaya  untuk  terus  meningkatkan  mutu  dan  daya  saing  dalam  memenuhi persyaratan  pelanggan.  Cara  yang  dilakukan  perusahaan  dengan  menerapkan SMM.  SMM  merupakan  rangkaian  proses  yang  saling  berinteraksi  dilakukan oleh  perusahaan  untuk  mencapai  sasaran  mutu.  CV  HER-5  Engineering Manufacturing  merupakan  perusahaan  di  bidang  manufaktur,  dengan  produk yang dihasilkan yaitu lengan ayun. Hasil pengamatan diketahui perusahaan telah menerapkan SMM berdasarkan ISO 9001:2008, tidak sampai tahap sertifikasi. Perusahaan mengalami masalah adanya pengembalian produk oleh konsumen. Karena  produk  yang  dihasilkan  tidak  sesuai  dengan  persyaratan  yang  telah disetujui. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi terkini dari SMM CV HER-5  Engineering  Manufacturing,  dan  memberikan  usulan  pemenuhan  dan perancangan dokumen SMM sesuai persyaratan pada ISO 9001:2015. Penelitian menggunakan  ISO  9001:2015  sebagai  standar SMM  dan  metode  gap  analysis yang  dilakukan  pemberian  skor  klausul  4  sampai  klausul  10  ISO  9001:2015. Hasil  persentase  penerapan  diperoleh  50,15%,  dan  usulan  perancangan kelengkapan dokumen SMM berdasarkan ISO 9001:2015 mencakup pedoman mutu, prosedur, dan formulir untuk memenuhi klausul yang belum terpenuhi.
Kata Kunci : Sistem Manajemen Mutu; ISO 9001:2015; Gap Analysis.

## A B S T R A C T
The company's ability to deal with developments in the globalization era, needs to  strive  to  continuously  improve  quality  and  competitiveness  in  meeting customer  requirements.  Can  do’s  by  implementing  QMS.  QMS’s  a  series  of interacting processes carried out by a company to achieve quality objectives. CV HER-5  Engineering  Manufacturing’s  company  manufacturing.  Observations found that the company had implemented QMS based on ISO 9001:2008, not up to  the  certification  stage.  The  company  experienced  problems  in  the  form  of product  returns  by  consumers.  This’s  because  the  resulting  product  does  not comply with the approved requirements. This study aims to determine the current condition  of  the  QMS  CV  HER-5  Engineering  Manufacturing,  and  provide suggestions for the fulfillment and design of QMS documents in accordance with the requirements of ISO 9001:2015. This study used ISO 9001:2015 as the QMS standard and the gap analysis method was carried out by scoring clauses 4 to 10 of  ISO  9001:2015.  The  percentage  of  implementation  results  obtained  was 50,15%, and the proposed design of complete QMS documents based on ISO 9001:2015 includes quality guidelines, procedures and forms to fulfill clauses.
Keywords : Quality Management System; ISO 9001:2015; Gap Analysis.
@ 2023 Jurnal Riset Teknik Industri Unisba Press. All rights reserved.
Insani Ikhtiar et al . Perancangan Sistem Manajemen Mutu (SMM),...

## A. Pendahuluan
Kemampuan perusahaan dalam menghadapi perkembangan era globalisasi, perlu berupaya untuk terus- menerus meningkatkan mutu dan daya saing dalam memenuhi persyaratan pelanggan. Mutu merupakan salah satu  kunci  dalam  memenangkan  persaingan,  untuk  dapat  bertahan  dalam  persaingan  bisnis  baik  di  pasar nasional  maupun  pasar  global  perusahaan  harus  mampu  meningkatkan  mutu  produknya  sehingga  tercapai kepuasan  pelanggan.  Salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  perusahaan  yaitu  dengan  menerapkan  Sistem Manajemen  Mutu  (SMM).  SMM  merupakan  rangkaian  proses  yang  saling  berinteraksi  dilakukan  oleh organisasi  untuk  mencapai  sasaran  mutu  [1].  Sistem  manajemen  mutu  (SMM)  perusahaan  dapat mencerminkan pengelolaan bisnis yang berfokus pada kualitas, fleksibilitas, dan perspektif global[2].
CV  HER-5  Engineering  Manufacturing  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang manufaktur, dengan produk yang dihasilkan yaitu lengan ayun ( swing arm ). Lengan ayun ( swing arm ) adalah komponen penting sepeda motor pada bagian suspensi belakang. Swing arm ini memiliki kegunaan yaitu sebagai tumpuan shock breaker dan roda penggerak[3]. Hasil pengamatan pada perusahaan, diketahui bahwa perusahaan telah menerapkan SMM berdasarkan ISO 9001:2008, namun tidak sampai tahap sertifikasi dikarenakan kurangnya komitmen dari pimpinan dan sumber daya yang dibutuhkan untuk melaksanakan penerapannya[4]. Selain itu, perusahaan  mengalami  masalah  berupa  adanya  pengembalian  produk  oleh  konsumen.  Hal  tersebut  karena produk  yang  dihasilkan  tidak  sesuai  dengan  persyaratan  yang  telah  disetujui.  ISO  9001  adalah  sistem manajemen mutu yang tujuannya adalah untuk menjadi panduan bagi semua peserta dalam organisasi untuk implementasi sistem manajemen mutu yang berkelanjutan, konsisten dan transparan[5].
Terkait dengan permasalahan yang terjadi, penelitian dilakukan untuk mengetahui kondisi terkini dari SMM CV HER-5 Engineering Manufacturing , mengetahui besar persentase penerapan SMM di perusahaan, dan  memberikan  usulan  pemenuhan dan  perancangan  dokumen  SMM  sesuai  dengan  persyaratan  pada  ISO 9001:2015. Penelitian ini menggunakan ISO 9001:2015 sebagai standar SMM dan metode gap analysis yang dilakukan pemberian skor pada klausul 4 sampai dengan klausul 10 ISO 9001:2015. ISO 9001:2015 adalah standar yang diterbitkan oleh International Organization for Standarization (IOS) dan berisi persyaratan untuk sistem manajemen mutu[6].
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan,  maka  tujuan dalam  penelitian  ini  diuraikan  sebagai berikut:
Mengetahui kondisi Sistem Manajemen Mutu (SMM) pada CV HER-5 Engineering Manufacturing. Mengetahui hasil persentase penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM) berdasarkan ISO 9001:2015 pada CV HER-5 Engineering Manufacturing.
Memberikan  usulan  perancangan  dokumen  Sistem  Manajemen  Mutu  (SMM)  berdasarkan  ISO 9001:2015 pada CV HER-5 Engineering Manufacturing.

## B. Metode Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melakukan  tinjauan  mutu  pada  kondisi  SMM  saat  ini  di  CV  HER-5 Engineering  Manufacturing ,  untuk  mengetahui  persentase  penerapan  SMM  berdasarkan  kesesuaian persyaratan  SMM  ISO  9001:2015  pada  perusahaan,  dan  untuk  melakukan  pemenuhan  serta  perancangan dokumen SMM sesuai dengan persyaratan pada ISO 9001:2015. Penelitian ini menggunakan ISO 9001:2015, sebagai standar internasional yang dapat meningkatkan mutu layanan dan produk dengan memberikan panduan dan  alat  kepada  suatu  organisasi  atau  perusahaan,  dalam  meyakinkan  bahwa  hasil  produk  atau  jasa  telah memenuhi persyaratan konsumen [7]. Sedangkan metode Gap analysis , adalah metode yang digunakan untuk mengidentifikasi kesenjangan antara kondisi perusahaan saat ini dengan target atau tujuan yang diinginkan [8]. Gap  analysis merupakan  langkah  awal  yang  perlu  dilakukan  untuk  merancang  dokumen-dokumen  ISO 9001:2015 [9].
Gap analysis berupa gap analysis checklist digunakan pada penelitian ini bertujuan untuk melakukan tinjauan mutu dan untuk mengetahui persentase penerapan standar ISO 9001:2015 dalam pelaksanaan SMM di  CV  HER-5 Engineering  Manufacturing . Gap  analysis  checklist ini  berisi  daftar  pertanyaan  berdasarkan aspek-aspek  klausul  4  sampai  dengan  klausul  10  ISO  9001:2015,  lalu  penulis  sebagai  pewawancara  akan menjelaskan  secara  detail  mengenai  maksud  dari  pertanyaan  tersebut  untuk  mempermudah  narasumber,
kemudian  akan  dilakukan  penilaian  atau  pemberian  skor  oleh  pihak-pihak  perusahaan  yang  dijadikan narasumber serta perhitungan persentase penerapan SMM berdasarkan ISO 9001:2015. Kategori pemberian skor dan range persentase gap analysis checklist berdasarkan ISO 9001:2015 ditampilkan pada Tabel 1 dan Tabel 2 [10].
Tahapan  penelitian  yang  dilakukan  pada  CV  HER-5 Engineering  Manufacturing ditunjukkan  pada Gambar 1.
Mulai Studi Pendahuluan Menentukan Tujuan Penelitian Pengumpulan Data • Data  Primer: Data gap  analysis  checklist klausul  4-10  (ruang  lingkup,  acuan normatif,  istilah  dan  definisi,  konteks  organisasi,  kepemimpinan,  perencanaan, dukungan, operasional, evaluasi kerja, peningkatan berkelanjutan)
• Data  Sekunder:  Data  gambaran  umum  perusahaan  dan  dokumen  mutu perusahaan. Tahap Identifikasi dan Penelitian Awal Tahap Pengumpulan Data Mengidentifikasi dan Merumuskan Masalah
Selesai Kesimpulan dan Saran Tahap Analisis dan Pembahasan Tahap Kesimpulan dan Saran Adanya Kesenjangan ( Gap ) ?
Ya
Tidak Usulan pemenuhan dan perancangan dokumen SMM sesuai dengan persyaratan pada ISO 9001:2015 Analisis
Melakukan tinjauan mutu perusahaan berdasarkan SMM ISO 9001:2015 dengan menggunakan analisis kesenjangan ( gap analysis ) berupa gap analysis checklist ISO 9001:2015 (Klausul 4-10)
Menyusun gap analysis checklist ISO 9001:2015 (Klausul 4-10)
Memberikan skor gap analysis checklist ISO 9001:2015 (Klausul 4-10)
Menghitung persentase gap analysis checklist ISO 9001:2015 (Klausul 4-10) Tahap Pengolahan Data
Gambar 1. Tahapan Metode Penelitian
Insani Ikhtiar et al . Perancangan Sistem Manajemen Mutu (SMM),...
Untuk memperoleh data kuantitatif pada pengisian gap analysis checklist ISO 9001:2015, dibuat skala pengukuran variabel dengan memberikan skor (berupa angka 1-5) pada masing-masing jawaban. Pemberian skor pada gap analysis checklist ISO 9001:2015 didasari oleh indikator penilaian yang ditampilkan pada Tabel 1.
Tabel 1 . Kategori Pemberian Skor Gap Analysis Checklist Skor Kategori Keterangan 1 Buruk Sekali (BRS) Perusahaan tidak memahami apa yang diperlukan dan tidak melakukan aktivitas tersebut. 2 Buruk (BR) Perusahaan memahami pentingnya aktivitas tersebut tetapi tidak atau belum melakukannya. 3 Sedang (S) Perusahaan mempunyai dokumen tapi tidak melakukan penerapan, ataupun tidak dilakukan pencatatan atau dokumentasi. 4 Baik (B) Perusahaan telah melakukan aktivitas tersebut tetapi tidak secara konsisten, dan ada persyaratan aktivitas yang belum dipenuhi. 5 Baik Sekali (BS) Perusahaan melakukan aktivitas tersebut dengan baik (dijalankan secara konsisten).
Tabel 2. Range Persentase Penilaian Gap Analysis Checklist ISO 9001:2015 Kategori Persentase Keterangan Baik Sekali (BS) 80%≤ Tingkat penerapan ≤ 100% Perusahan sudah menjalankan prosedur kerja dan memenuhi persyaratan SMM sesuai dengan ISO 9001:2015. Baik (B) 60%≤ Tingkat penerapan < 80% Prosedur kerja dan persyaratan pada SMM perusahaan untuk melaksanakan ISO 9001:2015 telah dijalankan, namun belum konsisten. Sedang (S) 40%≤ Tingkat penerapan < 60% Sudah ada beberapa prosedur kerja dan persyaratan yang terpenuhi, tetapi terdapat juga prosedur kerja dan persyaratan yang belum dipenuhi dan dijalankan dengan baik. Buruk (BR) 20%≤ Tingkat penerapan < 40% Banyak prosedur kerja yang belum dijalakan, namun sebagian persyaratan yang tidak mewajibkan prosedur kerja telah diterapkan. Masih perlu dilakukan perbaikan pada SMM perusahaan untuk mempersiapkan penerapan ISO 9001:2015. Buruk Sekali (BRS) Tingkat penerapan < 20% Tidak dilaksanakannya penerapan SMM pada perusahaan sesuai persyaratan ISO 9001:2015. Perusahaan masih sangat memerlukan perbaikan dan pelatihan untuk penerapan SMM ISO 9001:2015.

## C. Hasil dan Pembahasan
Pengumpulan  data  yang  dilakukan  pada  CV  HER-5 Engineering  Manufacturing menggunakan  data primer dan data sekunder. Data primer yang dikumpulkan berupa hasil tinjauan mutu dengan menggunakan gap  analysis berupa gap  analysis  checklist ISO  9001:2015  di  perusahaan.  Sedangkan,  data  sekunder  yang dikumpulkan  berupa  data  gambaran  umum  perusahaan,  visi  dan  misi  perusahaan,  struktur  organisasi
perusahaan,  proses  bisnis  perusahaan,  dan  dokumentasi  SMM  sesuai  persyaratan  ISO  9001:2015  di perusahaan.
Pengolahan  data  yang  dilakukan  pada  penelitian  yaitu  melakukan  tinjauan  mutu  pada  CV  HER-5 Engineering Manufacturing berdasarkan SMM ISO 9001:2015 dengan menggunakan gap analysis berupa gap analysis checklist ISO 9001:2015.
Langkah-langkah dalam melakukan analisis kesenjangan ( gap analysis ) ISO 9001:2015 sebagai berikut: Penyusunan atau mengembangkan gap analysis checklist ISO 9001:2015 Pemberian skor gap analysis checklist ISO 9001:2015, didasari oleh indikator penilaian yang dijelaskan pada Tabel 1.
Penilaian gap analysis checklist ISO 9001:2015 dengan memberikan tanda centang (√) pada kolom yang sesuai terhadap masing-masing variabel yang dinilai.
Perhitungan persentase gap analysis checklist ISO 9001:2015 Perhitungan  persentase gap  analysis  checklist ISO  9001:2015  dilakukan  dengan  langkah-langkah sebagai berikut.
Mengetahui Total Skor Total skor = jumlah pernyataan klausul x skor maksimal Mencari Nilai Total, diperoleh dari penilaian masing-masing klausul ISO 9001:2015.
Perhitungan persentase  mengacu pada rumus berikut:
Persentase = Nilai Total Total Skor 𝑥 100% (1)
Untuk  mengetahui  persentase  penerapan  SMM  ISO  9001:2015  pada  CV  HER-5 Engineering Manufacturing , terlebih dahulu dilakukan perhitungan persentase penerapan per-masing-masing klausul. Hasil dari penerapan masing-masing klausul tersebut kemudian di rata-ratakan sehingga akan didapatkan hasil akhir tingkat penerapan SMM ISO 9001:2015 pada CV HER-5 Engineering Manufacturing , dengan langkah sebagai berikut, mencari total nilai persentase seluruh klausul, yaitu jumlah dari perhitungan persentase tinjauan mutu masing-masing klausul 4 sampai dengan klausul 10, menentukan jumlah klausul, diketahui dari total 10 klausul yang terdapat dalam ISO 9001:2015, hanya klausul 4 sampai klausul 10, sehingga jumlah klausul adalah 7. Setelah diketahui total nilai skor seluruh klausul dan jumlah klausulnya, masukkan ke dalam rumus berikut:
Rata-rata Persentase = Total Nilai Persentase Seluruh Klausul Jumlah Klausul 𝑥 100% (2)
Hasil  rata-rata  persentase gap  analysis  checklist digunakan  untuk  mengetahui  persentase  penerapan SMM berdasarkan ISO 9001:2015 yang telah dilakukan perusahaan.
Berdasarkan hasil pengolahan data mengenai tinjauan mutu dengan menggunakan gap analysis berupa gap analysis checklist ISO 9001:2015, diperoleh nilai persentase dan rata-rata persentase dari masing-masing klausul 4 sampai dengan klausul 10 ISO 9001:2015 ditampilkan pada Tabel 3.
Tabel 3. Perhitungan Persentase Gap Analysis Klausul 4 sampai Klausul 10 ISO 9001:2015
No Klausul Penerapan (%)  Kategori 1 4 (Konteks Organisasi) 60,00% Sedang 2 5 (Kepemimpinan) 73,33% Baik 3 6 (Perencanaan) 40,00% Sedang 4 7 (Dukungan) 47,50% Sedang 5 8 (Operasi) 44,24% Sedang 6 9 (Evaluasi Kinerja) 46,00% Sedang
Insani Ikhtiar et al . Perancangan Sistem Manajemen Mutu (SMM),...
7 10 (Peningkatan) 40,00% Sedang Rata-Rata Persentase 50,15% Sedang
Berdasarkan Tabel 3 dapat dilihat bahwa persentase klausul 4 sampai dengan klausul 10 ISO 9001:2015 pada CV HER-5 Engineering Manufacturing ada yang termasuk ke dalam kategori “Baik” dan “Sedang”. Klausul 5 (Kepemimpinan) mendapatkan persentase tertinggi yaitu sebesar 73,33%, sedangkan klausul 6 (Perencanaan) dan klausul 10 (Peningkatan) mendapatkan persentase terendah yaitu sebesar 40,00%. Hasil akhir  penerapan  SMM  ISO  9001:2015  pada CV  HER-5 Engineering  Manufacturing , yaitu  sebesar  50,15% termasuk ke dalam kategori “Sedang”.
Hasil yang diperoleh setelah melakukan proses pengumpulan dan pengolatan data membuktikan bahwa perusahaan  belum  menerapkan  SMM  berdasarkan  ISO  9001:2015  secara  keseluruhan.  Oleh  karena  itu, diberikan  usulan  perancangan  pemenuhan  kesenjangan  pada  masing-masing  klausul  berupa  dokumentasi SMM berdasarkan persyaratan ISO 9001:2015.
Usulan perancangan dokumentasi pada CV HER-5 Engineering Manufacturing terdiri dari:
Dokumen  level  pertama,  yaitu  pedoman  mutu  yang  berisi  penjelasan  lingkup  penerapan  SMM  dan penjelasan lingkup yang tidak diterapkan, penjelasan profil umum perusahaan dan proses bisnis perusahaan secara umum, serta penjelasan semua persyaratan klausul SMM ISO 9001:2015.
Dokumen  level  kedua,  berisi  mengenai  prosedur  mutu  sesuai  dengan  persyaratan  prosedur  ISO 9001:2015.
Dokumen level keempat, berupa format rekaman atau catatan mutu yang terdiri dari formulir dan catatan hasil kerja sebagai implementasi dari catatan dokumentasi mutu.

## Usulan Kelengkapan Dokumen
Hasil yang diperoleh bahwa perusahaan masih terdapat beberapa dokumentasi yang kurang, belum lengkap, dan belum relevan dengan persyaratan yang dilakukan berdasarkan hasil tinjauan mutu dengan menggunakan gap analysis . Berikut ini adalah daftar usulan kelengkapan dokumen yang ditampilkan pada Tabel 4.
Tabel 4. Usulan Dokumen untuk Kelengkapan Dokumentasi SMM Berdasarkan ISO 9001:2015
Nama Dokumen Klausul ISO 9001:2015 Terkait Pedoman Mutu SMM ISO 9001:2015 4.3, 4.4, 5.1, 5.1.1, 5.2.1, 5.2.2, 10.1, 10.3 Fomulir Identifikasi Masalah Internal dan Eksternal 4.1, 6.1 Prosedur Pengukuran Kepuasan Pelanggan 5.1.2, 9.1.2 Formulir Pengukuran Kepuasan Pelanggan 5.1.2, 9.1.2 Formulir Sasaran Mutu dan Rencana Pencapaiannya 6.1, 6.2, 6.3, 8.1, 8.2.2 Prosedur Pengelolaan SDM 7.1, 7.1.1, 7.1.2, 7.2, 7.3, 7.1.5.1 Formulir Penilaian Karyawan 7.1, 7.1.1, 7.1.2, 7.2, 7.3, 7.1.5.1 Prosedur Perawatan dan Perbaikan Lingkungan Produksi 7.1, 7.1.1, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5.1 Formulir Kesesuaian 5S 7.1, 7.1.1, 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5.1 Prosedur Tinjauan Manajemen 7.4, 9.3.1, 9.3.2, 9.3.3 Formulir Undangan Rapat Tinjauan Manajemen 7.4, 9.3.1, 9.3.2, 9.3.3 Formulir Agenda Tinjauan Manajemen 7.4, 9.3.1, 9.3.2, 9.3.3 Formulir Daftar Hadir Rapat Tinjauan Manajemen 7.4, 9.3.1, 9.3.2, 9.3.3 Formulir Hasil Rapat Tinjauan Manajemen 7.4, 9.3.1, 9.3.2, 9.3.3 Prosedur Pengendalian Dokumen dan Rekaman 7.5.1, 7.5.2, 7.5.3 Prosedur Perekrutan Karyawan 7.1.2, 7.1.6, 7.2 Formulir Perekrutan Karyawan 7.1.2, 7.1.6, 7.2
Prosedur Audit Internal 9.1.2, 9.2.2, 9.2.3, 10.2
Usulan kelengkapan dokumen yang diberikan juga berupa prosedur mutu, berisi mengenai instruksi kerja  dan  alur  dalam  melaksanakan  aktivitas  pada  perusahaan.  Usulan  prosedur  mutu  diberikan,  karena perusahaan belum memiliki atau membuat prosedur kerja yang diperlukan untuk mempermudah para pekerja dalam melakukan aktivitas proses bisnis perusahaan. Daftar usulan prosedur yang diberikan ditampilkan pada Tabel 4.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan mengenai tinjauan mutu dengan menggunakan gap analysis berupa gap analysis checklist antara kondisi SMM perusahaan saat ini dengan persyaratan SMM ISO 9001:2015, serta usulan perancangan kelengkapan dokumen SMM berdasarkan persyaratan SMM ISO 9001: 2015 di CV HER- 5 Engineering Manufacturing,
Hasil  pengamatan  yang  dilakukan  diketahui  bahwa  CV  HER-5 Engineering  Manufacturing telah menerapkan beberapa standar SMM berdasarkan ISO 9001:2008, tetapi tidak sampai melakukan sertifikasi hal ini  disebabkan  oleh  kurangnya  komitmen  dan  sumber  daya  yang  dibutuhkan  untuk  melaksanakan penerapannya. Berdasarkan hasil tinjauan mutu dengan menggunakan gap analysis , diperoleh hasil penerapan klausul 4 sampai dengan klausul 10 ISO 9001:2015 pada CV HER-5 Engineering Manufacturing ada yang termasuk ke dalam kategori “Baik” dan “Sedang”. Penerapan tertinggi yaitu pada klausul 5 (Kepemimpinan), sedangkan penerapan terendah yaitu klausul 6 (Perencanaan) dan klausul 10 (Peningkatan).
Hasil tinjauan mutu yang dilakukan dengan menggunakan gap analysis ISO 9001:2015, diperoleh nilai persentase penerapan sebesar 50,15% yang termasuk kedalam kategori “Sedang”. Artinya perusahaan sudah memiliki  beberapa  prosedur  kerja  dan  memenuhi  beberapa  persyaratan  berdasarkan  SMM  ISO  9001:2015, tetapi terdapat beberapa prosedur kerja dan persyaratan yang belum terpenuhi dan dijalankan dengan baik.
Usulan yang diberikan pada CV HER-5 Engineering Manufacturing yaitu perusahaan harus menerapkan SMM  berdasarkan  ISO  9001:2015,  melakukan  sosialisasi  dan  pelatihan  ISO  9001:2015  bagi  seluruh  pihak perusahaan, serta melengkapi dokumen yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan SMM ISO 9001:2015 mencakup pedoman mutu, prosedur mutu, dan format rekaman atau catatan mutu berupa formulir.

## Daftar Pustaka
[1] ISO, “All about ISO,” Retrieved from International Standards Organization , 2018.
[2] H.  Semuel  and  J.  Zulkarnain,  “PENGARUH  SISTEM  MANAJEMEN  MUTU  ISO  TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KUALITAS PERUSAHAAN,” Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan , vol. 1, no. 2, pp. 162–176, 2011.
[3] A.  Kholil,  “ANALISIS  DINAMIKA  STRUKTUR  SWING  ARM  SEPEDA  MOTOR  JENIS SUSPENSI  MONOSHOCK  MENGGUNAKAN  METODE  ELEMEN  HINGGA,” Jurnal  Konversi Energi dan Manufaktur UNJ , 2013.
[4] N.  K.  S.  Dewi,  W.  Yansen,  and  N.  M.  Jaya,  “Analisis  Implementasi  New  ISO  9001:2015  pada Pelaksanaan Proyek Konstruksi.,” in Konferensi Nasional Teknik Sipil 12 , Batam, 2018.
[5] A. T. Prakasa, Nasir. W. Setyanto, and L. T. W. N. Kusuma, “Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu Iso 9001:2008 Menggunakan Gap Analysis Tools (Studi Kasus PT. Sahabat Rubber Industries, Malang),” Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Industri , pp. 3–1, 2015.
[6] M.  F.  Putra,  E.  Suhendar,  and  R.  Usman,  “GAP  ANALYSIS  PERSIAPAN  IMPLEMENTASI  ISO 9001:2015 PADA PT. TRANS POWER MARINE, TBK,” vol. XIII, no. 2, pp. 149–153, 2019.
[7] M.  Tukiran, Membangun  Sistem  Manajemen  Mutu  Berdasarkan  ISO  9001:2015 .  Yogyakarta: Leutikaprio Nauvaliter, 2016.
[8] A. F. S. Admaja, “Preparedness Study of Directorate of Standardization in Implementing SNI ISO/IEC 17065,” Buletin Pos dan Telekomunikasi , vol. 11, no. 3, 2013.
Insani Ikhtiar et al . Perancangan Sistem Manajemen Mutu (SMM),...
[9] A. S. Apriani and P. Renosori, “Analisis Gap untuk Kesiapan Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 di CV Ardian,” Bandung Conference Series: Industrial Engineering Science , vol. 2, no. 1, Jan. 2022, doi: 10.29313/bcsies.v2i1.1584.
[10] R. A. F. Farezi, D. N. Izzhati, and P. Arsiwi, “Perancangan Sistem Manajemen Mutu Berdasarkan ISO 9001:2015 pada CV Surya Offset Menggunakan Metode Gap Analysis,” in Universitas Udayana , 2020.