## THE INFLUENCE OF WORK-LIFE BALANCE AND WORK FAMILY CONFLICT ON JOB SATISFACTION OF WOMAN NURSES THROUGH THE ROLE OF EMOTIONAL EXHAUSTION MEDIATION
PENGARUH WORK-LIFE BALANCE DAN WORK FAMILY CONFLICT
TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT WANITA MELALUI PERAN

## MEDIASI EMOTIONAL EXHAUSTION
Kezia Angelin Patricia 1 , Dewi Khrisna Sawitri 2
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur 1,2 keziaangelinpatricia08@gmail.com 1 , dewikhrisna.mnj@upnjatim.ac.id 2

## ABSTRACT
The purpose of this study is to determine how Work-life Balance and Work Family Conflict affect the job satisfaction of female nurses. This study also investigates the role in mediating emotional exhaustion. The purposive sampling method was used to select 82 respondents, who were female nurses working in the inpatient unit of private hospital. This study employs a method known as Partial Least Square (PLS), which has the ability to examine the relationships between variables. In this study, the variables include Work- life Balance (X1), Family Conflict (X2), Emotional Exhaustion (Z) as a mediator, and Job Satisfaction (Y). The study results show that Work-life Balance has a positive and significant influence on job satisfaction among female nurses in the inpatient unit of private hospital. Work Family Conflict has a negative and significant influence on job satisfaction among female nurses in the inpatient unit of private hospital. Work- life Balance positively influences job satisfaction through the mediating role of emotional exhaustion, and Work  Family  Conflict  negatively  influences  job  satisfaction  through  the  mediating  role  of  emotional exhaustion among female nurses at private hospital.
Keywords : Emotional Exhaustion; Job Satisfaction, Work-life Balance, Work Family Conflict.

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Work-life Balance dan Work Family Conflict memengaruhi kepuasan kerja perawat wanita. Studi ini juga menyelidiki peran dalam mediasi kelelahan secara emosional atau Emotional Exhaustion . Metode purposive sampling digunakan untuk memilih 82 responden,  yang  merupakan  perawat  wanita  yang  bekerja  di  unit  rawat  inap  pada private  hospital . Penelitian  ini  menggunakan  metode  yang  dikenal  sebagai Partial  Least  Square (PLS),  yang  memiliki kemampuan  untuk  memeriksa  hubungan  antara  variabel.  Dalam  penelitian  ini,  variabel  termasuk Keseimbangan kehidupan kerja (X1), Konflik keluarga (X2), Kelelahan emosional (Z) sebagai mediator, dan Kepuasan Kerja (Y). Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa Work-life Balance memiliki pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  pada  perawat  wanita  di  unit  rawat  inap  di private hospital , Work Family Conflict memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada perawat  wanita  di  unit  rawat  inap private  hospital , Work-life  Balance berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  kerja  melalui  peran  mediasi emotional  exhaustion ,  dan Work  Family  Conflict berpengaruh negative terhadap kepuasan kerja melalui peran mediasi emotional exhaustion pada perawat wanita private hospital . Kata Kunci: Emotional Exhaustion, Kepuasan Kerja, Work-Life Balance, Work Family Conflict Kota  Kediri  Tahun  2022  Menunjukkan

## PENDAHULUAN
Perkembangan  ekonomi  yang cukup ketat dan terus berputar dari waktu ke waktu menjadikan pekerjaan sebagai hal  utama  untuk  memenuhi  kebutuhan seseorang  demi  membawa  diri  mereka pada suatu kondisi yang lebih baik serta memuaskan. Data Badan Pusat Statistik
bahwa Partisipasi  Angkatan  Kerja Wanita ( TPAK )  di  Kota  Kediri  telah mencapai  61,44%  dan  mengalami kenaikan  sebesar  6,76%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  partisipasi  wanita di  berbagai  peran  dapat  mengalami konflik karena adanya tuntutan pekerjaan, tuntutan pribadi, dan tuntutan
keluarga  yang  tidak  seimbang.  Peran ganda  pada  wanita  adalah  beberapa peran  yang  melekat  pada  wanita  (dua atau lebih peran) yang harus dikerjakan dalam waktu bersamaan dan terjadi saat wanita  berperan  sebagai  ibu  rumah tangga serta pekerja (Zuhdi, Hi, and Hi 2018).  Perusahaan  punya  tugas  untuk tetap memperhatikan hal yang menyangkut  kepuasan  kerja  karyawan sehingga dapat memelihara
keberlangsungan  perusahaan.  Menurut Dor and Halperin, (2022) kepuasan kerja menjelaskan  kondisi  emosional  yang senang  sebagai  akibat  dari  evaluasi individu  terhadap  pekerjaan  atau pengalaman  kerjanya.  Kepuasan  kerja bersifat  pribadi  dan  setiap  pribadi mempunyai  perbedaan  kepuasan  yang berbeda  berdasarkan  hal  yang  diterima pada  saat  bekerja  (Rondonuwu  2018). Kepuasan  kerja  dapat  berdasarkan presepsi atau apa yang diharapkan sesuai atau  tidak  dengan  yang  di  inginkan karyawan  (Karundeng  et  al.  2024). Sebaliknya,  ketidakpuasan  kerja  dapat juga  terjadi  dengan  adanya  karyawan yang  mengundurkan  diri.  Menurut Lumonan  et  al.,  (2019)  ketidakpuasan menjadi titik awal munculnya permasalahan  dalam  organisasi  seperti produktivitas menurun, berbagai konflik muncul  pada  pekerjaan  dan  sikap karyawan.  Berdasarkan  data  jumlah perawat wanita di private hospital yang berhenti  bekerja,  pada  tahun  2022 terdapat 9,6% perawat yang mengundurkan diri dan pada tahun 2023 –  2024  (April)  terdapat  1,6%  perawat yang mengundurkan diri. Dapat
diidentifikasi  bahwa  terjadi  ketidak puasan  kerja  pada  karyawan  di private hospital .
Selain  itu,  kepuasan  kerja  juga dipengaruhi oleh Work-Family Conflict. Menurut  Greenhaus  &  Beutell  (1985) Work-Family Conflict adalah suatu jenis perlawanan  akibat  dari  individu  yang
mempunyai tugas berbeda pada pekerjaan dan kewajiban dalam keluarga yang kurang memiliki kecocokan waktu dan  kinerja  yang  sama. Work  Family Conflict terbagi menjadi 2 konsep yang berbeda  namun  tetap  berkaitan,  yang pertama adalah WIF ( work interference with family ) yaitu konflik yang tumbuh karena  pekerjaan  yang  kemudian menganggu  urusan  dalam  keluarga  dan yang  kedua  adalah  FIW  ( family interference  with  work) yaitu  konflik yang  terjadi  ketika  dalam  urusan keluarga  bercampur  dengan  pekerjaan, setiap konsep pada work family conflict bersifat multidimensional (permasalahan lebih  dari  satu)  yaitu  berhubungan dengan waktu, ketegangan, dan perilaku. Adanya  ketidakcocokan  waktu  pada tanggung jawab pekerjaan dan keluarga di private  hospital dapat  dilihat berdasarkan  data  jumlah  perbandingan cuti  berdasarkan  jumlah  perawat, dimana  perawat  wanita  lebih  banyak mengambil  cuti  dikarenakan  adanya tuntutan  dalam  kehidupan  pribadinya. Work  Family  Conflict juga  diartikan sebagai  adanya  ketidakselarasan  peran yang  dilakukan  pada  keluarga  dan pekerjaan, sehingga menyebabkan konflik  pada  salah  satu  peran  maupun keduanya  Nurfaizah  et  al  (2021). Adanya Work-Family  Conflict dapat diatasi  ketika  seseorang  mempunyai keyakinan dalam menyelesaikan permasalahan  yang  menjadi  tanggung jawabnya.
Sebaliknya,  apabila  seseorang tidak dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan maksimal, dapat terjadi berbagai masalah  dalam  pekerjaannya  bahkan dapat  menjadi  tidak  terselesaikan. Keadaan  seperti  ini  disebut  dengan Emotional  Exhaustion atau  kelelahan emosional.  Kelelahan  emosional  yang inggi dikaitkan secara langsung dengan tuntutan  pekerjaan  yang  tinggi  juga menurut (Evans et al. 2006). Kelelahan
emosional    berdampak  buruk  pada karyawan  ketika  bekerja,  seperti  malas dengan  pekerjaannya,  mudah  kecewa, mengabaikan  pekerjaannya  dan  lain- lain.  Dampak  dari  kelelahan  emosional pada  karyawan private  hospital dapat ditunjukkan  dengan  adanya  komplain dari pasien. Data komplain pada bagian SDM  menunjukkan  bahwa  adanya kelalaian yang dilakukan oleh karyawan dan  perawat  saat  bekerja  dan  hal  ini dapat diindikasikan bahwa ada kelelahan emosional  yang  dialami  oleh  karyawan dan perawat private hospital .
Berdasarkan data yang didapatkan dari private  hospital terkait  beberapa perawat  wanita  yang  mengalami dominasi  pada  pekerjaan  serta  adanya work-life balance, work family conflict, emotional  exhaustion  dan  kepuasan kerja  maka  alasan  tersebut  yang melatarbelakangi penelitian ini.

## TINJAUAN PUSTAKA Work-Life Balance
Work-life  Balance  didefinsikan oleh  sebagai  kondisi  seseorang  yang merasakan  adanya  keterikatan  dan perasaan  puas  pada  perannya  sebagai karyawan dan perannya dalam keluarga yang  seimbang,  dengan  3  indicator didalamnya antara lain (1) time balance : waktu  bekerja  dan  berkegiatan  diluar pekerjaan  seimbang,  (2) involvement balance :  hal  ini  menjadi  tingkat keterlibatan secara psikis dan komitmen di  tempat  kerja  ataupun  di  luar pekerjaan, and (3) satisfaction balance : Hal  ini  adalah  kepuasan  ketika  bekerja dan juga saat melakukan kegiatan diluar pekerjaan.

## Work Family Conflict
Work  Family  Conflict  yaitu konflik ketika ada gesekan antara waktu pada  pekerjaan  dengan  peran  yang seharusnya  dilakukan  dalam  keluarga. Work  Family  Conflict  sering  terjadi
ketika  seseorang  memiliki  kelas pekerjaan  yang  tinggi,  dan  seseorang yang bekerja dengan lembur

## Job Satisfaction
Job  Satisfaction  adalah  perasaan senang  seorang  karyawan  ketika melakukan pekerjaannya dengan didukung oleh peruasahaan. Keadaan ini dapat memicu emosional karyawan dan dapat berdampak pada produktivitas dan kinerja  karyawan.  Menurut  Dor  and Halperin  (2022)  mengatakan  bahwa kepuasan  kerja  merupakan  kondisi emosional  positif  akibat  dari  penilaian pekerjaan  atau  pengalaman  kerja seseorang.

## EMOTIONAL EXHAUSTION
Emotional  Exhaustion merupakan keadaan  dimana  seseorang  memiliki tekanan yang berlebih dan mengganggu psikis.  Hal  yang  terjadi  dengan  adanya Emotional  Exhasution  pada  karyawan akan berdampak negative pada produktivitas perusahaan. Menurut Hwang  et.  al  (2021)  Emotional Exhaustion yaitu perasaan terhimpit dan kelelahan  karena  suatu  pekerjaan,  yang menunjukkan  efek  negative  pada  sikap dan kepuasan kerja karyawan,
berdasarkan  pernyataannya  indicator dari  Emotional  Exhaustion  ada  8,  yaitu pekerjaan  yang  dilakukan  menguras emosi,  mudah  lelah  secara  fisik  dan emosi,  mudah  marah  dan  tersinggung, bosan dengan rutinitas pekerjaan, butuh istirahat  yang  panjang  setelah  bekerja, terlalu memaksakan diri dalam bekerja, bekerja  dengan  banyak  orang  membuat mudah  lelah,  merasa  tidak  bahagia  dan tertekan.  Kelelahan  Emotional  yang tinggi dikaitkan secara langsung dengan tuntutan pekerjaan yang tinggi juga

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan  empat
variabel.  Variabel  independent  antara lain Work-life  Balance (X1)  dan Work Family Conflict (X2), variabel intervening adalah Emotional Exhasution (Z) , dan  variabel  terikat adalah Job  Satisfaction (Y).  Populasi pada  penelitian  ini  berjumlah  433 perawat  wanita  di private  hospital dengan  jumlah  sampel  sebanyak  82 orang  dengan  kriteria,  sebagai  berikut: (1)  perawat  wanita,  (2)  bekerja  di  unit rawat  inap,  (3)  pegawai  tetap  maupun kontrak,  (4)  sudah  menikah  maupun belum  menikah . Metode  skala  likert  5 poin  dan  kuesioner  digunakan  dalam pengumpulan  data.  Analisis  data menggunakan Structural Equation Model dengan software  Smart  Partial Least Square (PLS) 4.0. HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN Gambar 1. Outer Model
Semua  indikator  variabel (X1), (X2),  (Z), dan  (Y)  menunjukkan  nilai factor  loading >  0.50  dan  ditandai dengan nilai T- statistic > Zα = 0.05 (5%) =  1,96,  yang  berarti  seluruh  indikator didukung oleh validitas konvergen yang baik.
Tabel 1. Hasil Average Variance Extracted Variabel Avarage Variance Extracted Work-life Balance (X1) 0.692 Work  Family Conflict (X2) 0.802 Emotional Exhaustion (Z) 0.691 Kepuasan Kerja (Y) 0.600
Sumber: Hasil Olah Data (2024)
Seluruh  indikator  variabel (X1),  (X2), (Z), dan  (Y)  bernilai  diatas  0.50  yang berarti  seluruh  variabel  memiliki validitas yang baik. Tabel 2. Hasil Composite Realibility Variabel Composite Realibility Work-life Balance (X1) 0.947 Work Family Conflict (X2) 0.882 Emotional Exhaustion (Z) 0.924 Kepuasan Kerja (Y) 0.871 Sumber; Hasil Olah Data (2024)
Seluruh  indikator  variabel (X1), (X2), (Z), dan (Y) memiliki nilai > 0.70 yang menunjukan bahwa seluruh seluruh variabel reliabel.
Tabel 3. Hasil Latent Variable
Correalations Work -life Balan ce Work Famil y Confl ict Emotion al Exhaust ion Kepuas an Kerja Work- 1.000 - -0.390 0.486 life 0.383 Balance (X1) Work - 1.000 -0.419 -0.419 Family 0.383 Conflict (X2) Emotion - 0.701 1.000 -0.225 al 0.390 Exhaust ion (Z) Kepuas 0.486 - -0.225 1.000 an 0.419 Kerja (Y)
Sumber : Hasil Olah Data (2024) Hubungan  korelasi  ini  memiliki nilai  korelasi  tertinggi  yang  terdapat pada  variabel  (X2)  dengan  variabel (Z) sebesar 0.701 dan variabel (X1) dengan variabel  (Y)  sebesar  0.486.  Hal  ini menunjukkan korelasi keduanya
memiliki  hubungan  yang  lebih  kuat dibandingkan  dengan  variabel  lain.  Hal ini juga dapat diartikan tinggi rendahnya
Emotional  Exhaustion lebih  banyak dipengaruhi  oleh Work  Family  Conflict begitu juga Kepuasan Kerja lebih banyak dipengaruhi  oleh Work-life  Balance daripada variabel lainnya.
Tabel 4. R-Square
R-Square Emotional Exhaustion (Z) 0.508 Kepuasan Kerja (Y) 0.326 Sumber: Hasil Olah Data (2024) Nilai  R 2 =  0.326.  Dengan demikian  model  dapat  menjelaskan fenomena Kepuasan Kerja yang dipengaruhi oleh Work-life Balance dan Work  Family  Conflict dengan  adanya Emotional  Exhaustion dengan  varian sebesar  32,6%,  sedangkan  variable  lain sebesar 67,4%.
Tabel 5. Hasil Tabel Estimate for Path Coefisients (Mean, STDEV, T-Values,
P-Values)
Sumber: Hasil Olah Data, 2024
- Hipotesis  1 : Work-Life  Balance berpengaruh positif terhadap kepuasan  kerja  perawat  wanita  unit rawat inap private hospital .
- Hipotesis  2 : Work  Family  Conflict berpengaruh negatif terhadap Kepuasan  Kerja  perawat  wanita  unit rawat inap private hospital .
- Hipotesis  3 : Work-life  Balance berpengaruh negatif terhadap
Kepuasan  Kerja  perawat  wanita  di unit  rawat  inap private  hospital melalui  peran  mediasi Emotional Exhaustion.
- Hipotesis  4 : Work  Family  Conflict berpengaruh positif terhadap Kepuasan  Kerja  perawat  wanita  di unit  rawat  inap private  hospital melalui  peran  mediasi Emotional Exhaustion. PEMBAHASAN Pengaruh Work Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Berdasarkan  hasil  analisa, Work- life Balance berpengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja perawat wanita unit  rawat  inap  di private  hospital . Sehingga  Hipotesis  1  yang  diajukan diterima.  Dapat  diidentifikasi  bahwa semakin  baik Work-life  Balance pada suatu perusahaan, maka tingkat
Kepuasan  Kerja  akan  meningkat.
Indikator yang memiliki pengaruh paling tinggi  pada work-life  balance yaitu keseimbangan  kepuasan dan
berpengaruh  pada  kepuasan  kerja dengan  indikator  yang  dipengaruhi paling  tinggi  yaitu  hubungan  dengan atasan,  yang  artinya  keseimbangan kepuasan yang baik berkontribusi secara signifikan  terhadap  kepuasan  kerja perawat,  terutama  dalam  hal  hubungan dengan atasan. Dukungan dan pengertian  dari  atasan  dalam  mencapai keseimbangan  ini  memainkan  peran kunci  dalam  membangun  hubungan kerja yang positif. Dengan menciptakan lingkungan  yang  mendukung work-life balance , selain meningkatkan kepuasan kerja,  perusahaan  juga  meningkatkan retensi,  produktivitas,  dan  budaya organisasi.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari kepala perawat yang selalu memberikan dukungan  serta  arahan  pada  setiap perawat wanita di unit rawat inap.

## Pengaruh  Work  Family  Conflict
Path Coefisients (O) Sample Mean (M) Standart Deviation (STDEV) T-statistic P Values Work-life Balance 0.414 0.437 0.110 3.758 0.000 (X1) -> Kepuasan Kerja (Y) Work Family -0.423 -0.427 0.138 3.065 0.002
Conflict (X2) -> Kepuasan Kerja (Y) Work-life Balance 0.150 0.159 0.118 2.877 0.031 (X1) -> Emotional Exhaustion (Z) ->
Kepuasan Kerja (Y)
Work Family -0.330 -0.350 0.180 1.979 0.001 Conflict (X2) -> Emotional Exhaustion (Z) -> Kepuasan Kerja (Y)

## Terhadap Kepuasan Kerja
Berdasarkan  hasil  analisa, Work
Family  Conflict berpengaruh  negatif terhadap Kepuasan Kerja perawat wanita unit  rawat  inap  di private  hospital . Sehingga  Hipotesis  2  yang  diajukan dapat  diterima.  Semakin  rendahnya Work  Family  Conflict pada  perawat wanita,  maka  tingkat  Kepuasan  Kerja akan meningkat. Indikator yang
memiliki  pengaruh  paling  tinggi  yaitu konflik  karena  ketegangan.  Hal  itu menunjukkan  bahwa  perawat  wanita merasakan  adanya  peran  yang  lebih dominan  yaitu  pada  pekerjaan,  dan  hal ini  menyebabkan  ketegangan  seperti kecemasan,  kelelahan,  dll,  yang  artinya perawat  menginginkan  adanya  beban kerja  yang  merata  juga  pekerjaan  yang tidak melebihi batas waktu, karena dapat menyebabkan  waktu  pada  pekerjaan lebih  dominan.  Jadi,  dengan  adanya pekerjaan  yang  tidak  melebihi  batas waktu  yang  berlebihan  perawat  dan pemerataan beban kerja akan merasakan kepuasan  kerja  yang  maksimal. Work Family  Conflict yang  minimal  sangat berpengaruh  untuk  mengurangi  adanya ketidakpuasan  kerja  pada  karyawan. Dengan  danya  pemberian  cuti,  beban kerja  yan  merata  juga  dukungan  dari rekan kerja akan membantu meningkatkan  kepuasan  kerja  pada perawat wanita. Pengaruh Work-life Balance
Terhadap  Kepuasan  Kerja  melalui peran mediasi Emotional Exhaustion Berdasarkan hasil analisa, Work- life Balance berpengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja perawat wanita melalui  peran  mediasi Emotional Exhaustion di unit rawat inap di private hospital .  Sehingga  Hipotesis  3  yang diajukan  dapat  diterima.  Semakin tingginya Work-life  Balance pada perawat wanita, maka tingkat Kepuasan Kerja  akan  meningkat  melalui  peran
mediasi Emotional  Exhasution yang rendah.

## Pengaruh
Work  Family  Conflict
Terhadap  Kepuasan  Kerja  melalui peran mediasi Emotional Exhaustion Berdasarkan analisa, Work Family  Conflict berpengaruh  negatif terhadap Kepuasan Kerja perawat wanita melalui  peran  mediasi Emotional Exhaustion di unit rawat inap Rumah di private  hospital .  Sehingga  Hipotesis  4 yang  diajukan  dapat  diterima.  Semakin rendah Work  Family  Conflict pada perawat wanita, maka tingkat Kepuasan Kerja  akan  meningkat  melalui  peran mediasi Emotional  Exhasution yang rendah juga.

## PENUTUP Kesimpulan
Work-life  Balance dan Work Family  Conflict mampu  memengaruhi Kepuasan  kerja  melalui  peran  mediasi Emotional  Exhaustion yang  rendah kepada  perawat  wanita  di private hospital . Dengan adanya pekerjaan yang cukup  atau  tidak  melebihi  batas  waktu, perawat  wanita  tidak  memiliki  peran yang lebih dominan pada pekerjaan, dan tidak  merasakan  kelelahan  ketika menjalankan peran yang lainnya, karena hal ini dapat berdampak pada pekerjaan dan  keluarga.  Sehingga  diharapkan dengan  waktu  bekerja  yang  tidak  lebih akan mengurangi konflik dalam keluarga dan  akan  meningkatkan  kepuasan  kerja perawat.  Peneliti  juga  menyarankan peneliti selanjutnya untuk  mengembangkan topik  ini  agar  penelitian  berikutnya lebih  ekstensif  dan  memperkaya  hasil studi  mengenai  topik  ini  seperti mengenai  system  shift  pada  jam  kerja, budaya organisasi dan beban kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Dor,  Asnat,  and  Ofra  Halperin.  2022.
“Nurses  ’  Job  Satisfaction  and
Motivation : Patients ’ and Nurses ’ Perceptions.” Journal of Bioscience  and  Medicines 121– 31. doi: 10.4236/jbm.2022.106011. Evans,  Sherrill,  Peter  Huxley,  Claire
Gately,  Martin  Webber,  Alex Mears,  A.  H.  Pajak,  Jibby Medina,  and  T.  I.  M.  Kendall. 2006.  “Mental  Health  ,  Burnout and  Job  Satisfaction  among Mental  Health  Social  Workers  in England  and  Wales.” British Journal of Psychiatry 75–80. doi: https://doi.org/10.1192/bjp.188.1.7 5. Greenhaus,  Jeffrey  H.,  and  Nicholas  J. Beutell.  1985.  “Sources  of Conflict  between  Work  and Family Roles.” cademy of Manajement 10(1):76– 88. Hwang,  Jinsoo,  Yekyoung  Yoo,  and Insin  Kim.  2021.  “Dysfunctional Customer  Behavior  ,  Employee Service Sabotage , and Sustainability : Can Social Support Make a Difference ?” International Journal of
Environmental Research and Public  Health 18. doi: https://doi.org/10.3390/ijerph1807
3628h. Karundeng,  Marcelino  Tio,  Adriana Madya Marampa, Astriwati Biringkanae,  Universitas  Kristen, and Indonesia Toraja. 2024. “The Influence  of  Job  Satisfaction  and Job  Stress  on  Turnover  Intention in Abc Shop Employees.” 7:1102–9. Lumonan,  Renaldo,  Greis  Sendow,  and Yantje  Uhing.  2019.  “Pengaruh Work  Life  Balance,  Kesehatan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Tirta  Investama  (DANONE) Aqua  Airmadidi.” Jurnal  Emba 7(4):4671–80. Nurfaizah,  Lusiana,  Elva  Nuraina,  and Farida Styaningrum. 2021. “Pengaruh  Work  Family  Conlifct Terhadap Kepuasan Kerja: Emotional  Intelligence  Sebagai Variabel  Mediasi  (Studi  Pada
SMKN  2  Jiwan).” Review  of Accounting&Business 2(1). Rondonuwu,  Fenia  Annamaria.  2018. “Pengaruh  Work-Life  Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan  Pada  Hotel  Sintesa Peninsula Manado.” Jurnal Administrasi Bisnis 7(2):30–38. Zuhdi,  Syaifuddin,  S.  Hi,  and  M.  Hi.
2018. “Membincang Peran Ganda Perempuan  Dalam  Masyarakat Industri.” Jurnal  Jurisprudence 8(2):81–86.