## HUBUNGAN TERPAAN IKLAN SHOPEE SERTA TOKOPEDIA, AKSES APLIKASI DAN MINAT MEMBELI PADA MAHASISWA UNTAG SURABAYA

## Fitri Norhabiba, Merry Fridha Tri Palupi, Afifatur Rohimah
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya Jl. Semolowaru 45, Sukolilo, Surabaya E-mail: fitrinorhabiba@untag-sby.ac.id
Abstract: The  internet  has  brought  many  changes  to  society.  The  convenience  offered  then developed  into  an  application  that  makes  it  easy  for  users  to  be  accessed  at  any  time. Consumer  behavior  changes  from  traditional  to  online.  This  study  examines  aspects  of  the elaboration  likelihood  model  and  advertising  exposure  that  are  associated  with  consumer behavior for young people, especially at the student level and is a portrait contribution of a small  proportion  of  young  people  in  urban  areas.  This  research  took  place  in  Untag Surabaya. Samples taken were 160 students, according to the calculation of Slovin formula, sampling by systematic random sampling. This type of research is quantitative descriptive in which  data  is  taken  to  describe  and  generalize  portraits  of  adolescent  urban  students.  The results  showed  that  there  was  a  positive,  moderate,  and  significant  relationship  between shopee  advertising  exposure  and  Tokedia,  access  to  applications,  and  buying  interest  in Untag students, r (160) = 0.560 and 0.560, p <0.01. So it can be concluded that the higher exposure to Shopee and Tokedia advertisements, the higher the application access, the higher the buying interest.
Keywords:  advertising  exposure,  access  to  application,  buying  interest,  elaboration likelihood model
Abstrak: Internet  telah  membawa  banyak  perubahan  bagi  masyarakat.  Kemudahan  yang ditawarkan  kemudian  berkembang  menjadi  aplikasi  yang  memudahkan  pengguna  untuk diakses  sewaktu  waktu.  Perilaku  konsumen  berubah  dari  tradisional  menjadi  online. Penelitian  ini  menguji  aspek-aspek  dalam  elaboration  likelihood  model  dan  advertising exposure yang dihubungkan dengan perilaku konsumen bagi anak muda, terutama di tingkat mahasiswa dan menjadi kontribusi potret sebagian kecil anak muda di perkotaan. Penelitian ini  mengambil  tempat  di  Untag  Surabaya.  Sampel  yang  diambil  adalah  160  mahasiswa, sesuai  dengan  perhitungan  rumus  slovin,  pengambilan  sampel  dengan  systematic  random sampling.  Tipe  penelitian  adalah  deskriptif  kuantitatif  dimana  data  yang  diambil  untuk menggambarkan  serta  menggeneralisasi  potret  remaja  mahasiswa  perkotaan.  Hasil penelitian  menunjukkanbahwa  ada  hubungan  yang  positif,  sedang,  dan  signifikan  antara terpaan  iklan  shopee  serta  tokopedia,  akses  aplikasi,  dan  minat  membeli  pada  mahasiswa Untag,  r(160)=0,560  dan  0,560,  p<0,01.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  semakin  tinggi terpaan  iklan  shopee  dan  tokopedia,  semakin  tinggi  akses  aplikasi,  maka  semakin  tinggi minat membeli.
Kata kunci: terpaan iklan, akses aplikasi, minat membeli, elaboration likelihood model

## Pendahuluan
Kemajuan  teknologi  berdampak pada  kehidupan  manusia  sehari  hari. Semua  hal  yang  harus  dilakukan  secara manual  kini  teratasi  dengan  ponsel  pintar. Ponsel  pintar  seakan  akan  menjawab  dan sebagai  solusi  semua  kebutuhan  manusia. Dampak dari hadirnya ponsel pintar inipun beragam, dari kurangnya kualitas hubungan antar pribadi, mispersepsi informasi,  kurangnya  saringan  informasi, sedangkan  dampak  positifnya  semakin banyak manusia yang terkoneksi satu sama lain untuk beragam hal.
Aplikasi  yang  memudahkan  dalam ponsel  pintar  semakin  beragam.  Industri perbankan  tidak  mau  kalah  untuk  turut memudahkan  nasabahnya.  Situs  penjualan juga  semakin  ramai  di  dunia  maya. E- commerce yang  banyak  didownload, diakses  dan  digunakan  oleh  warga Indonesia antara lain Tokopedia, Bukalapak, dan Shopee (Indonesia Digital, 2019).  Dari  semua e-commerce tersebut,
semua di bidang berlanja online.
Mahasiswa  yang  digadang  sebagai agen  perubahanpun  turut  meramaikan sebagai  pelaku atau penikmat e-commerce tersebut.  Total  pengguna  akrif  internet  di Indonesia sebesar 150 juta, pengguna aktif media  sosial  150juta  (Indonesia  Digital, 2019). Waktu yang dihabiskan
menggunaan  internet  melalui  perangkat rata  rata  8,5  jam.  Pengakses  terbesar  usia 18-24 tahun diikuti usia 25-34 tahun.
Ketika mengakses e-commerce aktivitas  yang  dilakukan  antara  lain mencari produk untuk dibeli, mengunjungi retail  online,  membeli  produk.  Produk yang dibeli antara lain produk fashion dan kecantikan, elektronik, makanan, peralatan rumah tangga, mainan, travel, music, video games.
Data Indonesia Digital 2019 menyebutkan  bahwa  tren  belanja  online masyarakat  di  perkotaan  meningkat  setiap tahunnya. Sebanyak 18% untuk kebutuhan pakaian  dan  kecantikan,  sebanyak  24% untuk kebutuhan elektronik, sebanyak 30% untuk kebutuhan pribadi.
Banyak  masyarakat  yang  mencari produk  secara  online,  data  Indonesia Digital  2019  mencatat  sebanyak  35% membayar  dengan  smartphone,  76% membeli  barang  secara  online  dengan smartphone.
Tampilan depan e-commerce tersebut  juga  menarik  untuk  diklik. Informasi yang ditampilkan sebagian besar berisi  promo,  diskon,  berwarna  warni, rentang  waktu  yang  sebentar,  sehingga membuat pengunjung website tidak berpikir lama untuk melakukan transaksi.
Survey tersebut juga mengungkapkan  bahwa  sebanyak  2,4  juta orang  menghabiskan  untuk  fashion  dan kecantikan.  1,27  juta  untuk  elektronik. 0,593  juta  untuk  makanan  dan  kebutuhan pribadi.
Iklan  menjadi  salah  satu  variabel yang diperhitungkan karena bersifat memberikan informasi, mempersuasi, mengingatkan,  memberi  nilai  lebih,  dan mendampingi  (Shimp,  2003:  357).  Hal  ini sesuai  dengan  apa  yang  sudah  diterapkan e-commerce dalam  menjaring  konsumen atau  calon  konsumen.  Minat  bertransaksi dapat  diidentifikasikan  melalui  indikator pencarian  informasi,  keinginan  segera membeli,  dan  keinginan  preferensial (Ferdinand, 2006: 242). Banyaknya aplikasi  yang  memudahkan  masyarakat juga semakin meningkatkan angka konsumsi.
Menurut  survey net  index Kota Surabaya  menduduki  peringkat  ke  empat yang  memiliki  koneksi  cepat  di  Indonesia setelah  Tangerang,  Jakarta,  dan  Bekasi (http://www.cnnindonesia.com/teknologi/2 0161024161722-185-167570/pengguna- internet-di-indonesia-didominasi-anak- muda/  akses  30  Maret  2019  pukul  14.30 WIB).
New  media kini  menjadi  bagian yang  tak  terpisahkan  dengan  kehidupan
sehari  hari.  Pengguna  usia  muda  lebih banyak  menggunakan  karena  kemudahan akses dan sudah menjadi gaya hidup. Usia muda  ini  juga  meliputi  remaja  dan mahasiswa.
Penelitian  terdahulu  yang  telah dilakukan  Norhabiba  (2018)  di  Kota Surabaya pada mahasiswa Ilmu Komunikasi  Untag  menunjukkan  bahwa semakin tinggi  mahasiswa terkena terpaan iklan semakin tinggi minat beli. Penelitian tersebut menggunakan pearson correlation dan systematic random sampling .  Banyak mahasiswa  menggunakan  rute peripheral ketika mengolah informasi dan berdampak pada keputusan membeli.
Teori elaboration likelihood model menjelaskan  berbagai  cara  orang  dalam mengevaluasi  informasi  yang  diterima. Ada  dua  rute  dalam  memproses  informasi yang  digunakan  berdasar  kemampuan  dan motivasi  memproses  informasi  yaitu,  rute sentral dan rute periferal (Littlejohn&Foss, 2008:109).
Pada  teori Advertising  Exposure menurut  Aaker,  Batra  &  Myers,  apabila audiens  terkena  terpaan  iklan  maka  akan menciptakan  sikap  dan  perasaan  tertentu terhadap  suatu  produk  yang  kemudian menggerakkan audiens untuk mengkonsumsi  produk  tersebut  (Aaker, 1992: 87).

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dikategorikan  ke dalam  tipe  penelitian  eksplanatif,  yaitu penelitian yang ingin menjelaskan hubungan kausalitas antara variabel variabel  yang  melalui  pengujian  hipotesa dengan menggunakan metode korelasional (Singarimbun,  1989:  5).  Dalam  penelitian ini akan dilihat sebab akibat variabel yakni terpaan  iklan  shopee  serta  tokopedia, mengakses aplikasi dan minat membeli.
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa  Untag  Surabaya  sejumah 13849.  Besarnya  sampel  didasarkan  pada perhitungan  dengan  rumus  slovin  sebesar 160  sampel.  Teknik  pengambilan  sampel menggunakan systematic random sampling .

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Pada  variabel  terpaan  iklan,  hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  mayoritas mahasiswa  mengetahui  aplikasi  shopee dari  teman  sebanyak  56%,  dari  iklan  tv 63%, dari youtube 5%, dan dari instagram 6%.  Sementara  itu  mereka  mengetahui aplikasi  tokopedia  dari  teman  22%,  dari iklan  tv  10%,  dari  youtube  3%,  dan  dari instagram 8%.
Dari  indikator  penciptaan  kesan variabel  terpaan  iklan,  pada  pernyataan dari  iklan  yang  ada,  mahasiswa  mengira shopee  sebagai  aplikasi marketplace yang ramai  sebesar  70%,  sebagai  aplikasi
marketplace khusus  perempuan  40%, sebagai  aplikasi  yang  murah  karena free ongkir 50%.
Indikator image produk  variabel terpaan  iklan,  pada  pernyataan  tokopedia sebagai marketplace yang ramai, mahasiswa setuju sebanyak 38%, marketplace khusus  ukm  20%,  dan aplikasi yang banyak fiturnya 51%.
Indikator  asosiasi  merk  variabel terpaan iklan, mahasiswa pernah menggunakan shopee untuk belanja dengan  harga  murah  sebesar  82%, berjualan dan ada yang beli 11%.
Pada  indikator  merek  disukai kelompok variabel terpaan iklan, mahasiswa  menggunakan  shopee  karena teman  teman  juga  menggunakan  dan berhasil  50%,  menggunakan  tokopedia karena teman teman berhasil 30%.
Variabel  akses  aplikasi  indikator motivasi,  setelah  mengetahui  adanya shopee atau tokopedia mahasiswa langsung  mendownload  atau  membuka sebanyak 20%, indikator motivasi, mendownload/  membuka  shopee  atau tokopedia setelah mengetahui teman teman membicarakan 28%.
Variabel  akses  aplikasi  indikator kemampan,  mahasiswa  akan  mencari barang  yang  diinginkan  secara  offline sebelum  menggunakan  aplikasi  shopee atau  tokopedia  sebesar  45%.  Mahasiswa langsung  menggunakan  aplikasi  shopee
dan  tokopedia  dan  tidak  mencari  secara offline  sebesar  30%.  Pada  dasarnya mahasiswa suka mempertimbangkan dahulu  untuk  menggunakan marketplace online 45%.
Variabel  minat  beli indikator pencarian  informasi,  ketika  mahasiswa akan  mencari  produk  tertentu,  mahasiswa membuka  aplikasi  shopee  atau  tokopedia 55%.  Pada  indikator  keinginan  membeli, pernyataan mahasiswa tidak membutuhkan
waktu  lama  untuk  memutuskan  membeli produk yang diinginkan 30%.
Indikator  keinginan  preferensial, mahasiswa  bisa  beralih  memutuskan  beli karena  banyak  diskon  60%.  Mahasiswa bisa  beralih  memutuskan  beli  karena banyak  bonus  meskipun  sedikit  lebih mahal 30%.
Hasil korelasi sebagai berikut:

## Tabel 1. Hasil Korelasi

## Correlations
Terpaan Iklan Shopee Serta Tokopedia Akses Aplikasi Minat Membeli Terpaan Iklan Shopee Serta Tokopedia Pearson Correlation 1 .532 ** .560 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 160 160 160 Akses Aplikasi Pearson Correlation .532 ** 1 .424 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 N 160 160 160 Minat Membeli Pearson Correlation .560 ** .424 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 N 160 160 160
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Hasil korelasi menunjukkan bahwa ada  hubungan  yang  positif,  sedang,  dan signifikan antara terpaan iklan shopee serta tokopedia,  akses  aplikasi,  dan  minat membeli pada mahasiswa Untag, r(160)=0,560  dan  0,560,  p<0,01.  Jadi dapat  disimpulkan  bahwa  semakin  tinggi terpaan  iklan  shopee  dan  tokopedia, semakin  tinggi  akses  aplikasi,  maka semakin tinggi minat membeli.
Pada  teori Advertising  Exposure menurut  Aaker,  Batra  &  Myers,  apabila audiens  terkena  terpaan  iklan  maka  akan menciptakan  sikap  dan  perasaan  tertentu terhadap  suatu  produk  yang  kemudian menggerakkan audiens untuk mengkonsumsi  produk  tersebut.  Dalam teori Advertising  Exposure dijelaskan bahwa  konsumen  akan  menentukan  sikap terhadap  brand  berdasarkan  informasi- informasi  yang  telah  mereka  terima  dan konsumen akan melakukan tindakan terhadap sikap yang telah mereka tentukan sebelumnya,  yakni  apakah  ia  bersedia untuk membayar untuk brand tersebut atau tidak (Aaker, 1992: 87).
Teori  ini  menunjukkan  proses terjadinya setelah konsumen terkena terpaan iklan. Proses pertama terpaan iklan adalah  terpaan  iklan  akan  menciptakan brand  awareness dalam  benak  audiens. Proses  selanjutnya  audiens  mendapatkan informasi  tentang  keuntungan  dari  merk.
Kemudian  iklan  dapat  menciptakan brand personality yaitu image pada suatu produk.
Proses  selanjutnya  adalah  iklan  dapat menghasilkan perasaan pada audiens untuk mengasosiasikan  sesuatu  terhadap  merek atau disebut brand asosiation . Proses yang terakhir  adalah  iklan  dapat  menciptakan kesan  bahwa  merek  disukai reference group. Proses  diatas  dapat  menciptakan sebuah  perasaan  pada  sesuatau  atau  sikap terhadap brand yang  dapat  membuat konsumen untuk membeli sebuah produk.
Mahasiswa  paling  banyak  terterpa iklan  secara  online  dan  berdampak  pada brand  awareness  yang  terwakili  melalui indikator  penciptaan  kesan.  Sedangkan dimensi  brand  personality  terwakili  dari image  product,  dimensi  brand  association melalui  indikator  asosiasi  merk.  Dimensi reference  group  melalui  indikator  merk disukai kelompok
Teori elaboration likelihood model menjelaskan  berbagai  cara  orang  dalam mengevaluasi  informasi  yang  diterima. Ada  dua  rute  dalam  memproses  informasi yang  digunakan  berdasar  kemampuan  dan motivasi  memproses  informasi  yaitu,  rute sentral  dan  rute  periferal.  Ketika  orang memproses  informasi  melalui  rute  sentral, orang  menjadi  aktif  dan  kritis.  Sementara rute periferal  digunakan  untuk  memproses informasi. Ketika orang memiliki motivasi yang rendah, orang cenderung
menggunakan jalur periferal untuk
memproses informasi. Motivasi antara lain terdiri  dari  keterlibatan,  keberagaman argumen, serta predisposisi individu terkait berpikir  kritis  (Littlejohn  &  Foss,  2008: 109).
Kegiatan berpikir kritis ini dipengaruhi oleh motivasi dan kemampuan,  jika  seseorang  memiliki motivasi  yang  kuat  akan  memilih  rute sentral, sebaliknya jika motivasinya lemah akan memilih rute peripheral (Littlejohn&Foss, 2009: 109).
Teori  ini  berhenti  pada  tataran sikap, dimana masyarakat akhirnya melakukan  sesuai  apa  yang  diharapkan yakni  membeli.  Ketika  pada  akhirnya masyarakat  membeli  maka  terori  ini berhasil.
Dari  hasil  penelitian  diatas,  kedua rute  tetap  dipakai  sebelum  mengakses aplikasi  baik  shopee  maupun  tokopedia. Bahkan  hal  hal  lain  tetap  dilakukan sebelum memutuskan menggunakan aplikasi online.
Minat merupakan sebuah keinginan berperilaku seseorang berdasarkan kemungkinan tindakan yang akan dilakukan. Keinginan berperilaku didefinisikan sebagai  keinginan konsumen untuk  berperilaku  menurut  cara  tertentu dalam  rangka  memiliki,  membuang  dan menggunakan produk atau jasa (Mowen & Minor, 2002: 322).
Minat bertransaksi dapat diidentifikasikan melalui indikator pencarian  informasi,  keinginan  segera membeli,  dan  keinginan  preferensial (Ferdinand, 2006: 242). Intensitas pencarian  informasi  yaitu  kecenderungan seseorang untuk mencari informasi tentang produk  yang  diminati.  Keinginan  segera membeli,  yaitu  kecenderungan  sesorang untuk  segera  mendapatkan  produk  yang dia  inginkan.  Keinginan  preferensial  yaitu minat  yang  menggambarkan  perilaku seseorang  yang memiliki preferensi  utama pada produk tersebut.  Preferensi  ini hanya dapat  diganti  jika  terjadi  sesuatu  dengan produk referensinya.
Responden mengakses e-
commerce , kemudian masuk ke marketplace , terkena terpaan iklan, hingga akhirnya berproses minat untuk bertransaksi. Proses ini saling berkesinambungan  dan  menjadi  indikator keberhasilan,  salah  satunya  kemudian menjadi  pelanggan  loyal  dan  selalu tertanam  di  benak  konsumen  akan  suatu brand berupa e-commerce marketplace .
Terdapat  beberapa  indikator  minat beli  (Sciffman  &  Kanuk,  2008:  470), yaitu:  Mencari  informasi  tentang  suatu produk, Mempertimbangkan untuk membeli  produk,  Tertarik  untuk  mencoba produk, Ingin mengetahui produk, Tertarik membeli  produk.  Hal  hal  yang  menarik
perhatian  menjadikan  mahasiswa  segera memutuskan untuk membeli atau tidak.

## Simpulan
Penjelasan teori advertising exposure  di mulai  dari brand  awareness, brand  personality,  brand  association, reference  group lebih  tepat  untuk  satu produk  tertentu.  Dalam  penelitian  ini, brand marketplace memiliki  keunggulan masing  masing,  dengan  produk  yang hampir  sama.  Shopee  dan  tokopedia memiliki  persepsi  sendiri  sendiri  di  benak konsumen. Marketplace tersebut  bersaing menempatkan yang terbaik untuk konsumennya.
Tetapi  tidak  semua  proses  diatas harus  diselesaikan  terlebih  dahulu  untuk menimbulkan  minat  beli  pada  konsumen. Pada  tahapan  pertama  audiens  yang terterpa  iklan  dan  menciptakan  sebuah brand awarness dapat menimbulkan minat beli, hal ini dapat dikatakan bahwa audiens yang  memiliki  minat  beli  pada  suatau produk  hanya  melewati  proses  pertama saja.
Dalam elaboration likelihood model , pada central route semua informasi yang  masuk  akan  dipertimbangkan  secara berhati hati dengan menggunakan rasionalitas  dalam  menyelidiki  sebuah pesan.  Sedangkan  pada  pheriperal  route
yakni  cara  singkat  dalam  menerima  atau menolak  pesan  tanpa  melalui  proses berpikir  dan  mempertimbangkan  sesuatu secara aktif.
Di  era  teknologi  sekarang  ini, dimana  masyarakat  dapat  mengakses internet  melalui  smartphone,  terpaan  iklan dapat  berlangsung  setiap  saat.  Saat membuka  web  browser,  youtube  iklan lebih  mudah  masuk.  Iklan  dapat  berupa video,  poster,  atau  tautan  ke  website tertentu.

## Daftar Pustaka
Buku
Aaker, David. (1992). Advertising Management. New  York:  Prentice
Hall Ferdinand, Augusty. (2006).
Pengembangan  Minat  Beli  Merek Ekstensi. Semarang:
Badan Penerbit Undip
Littlejohn, Stephen W dan Karen A. Foss. (2009).  Teori  Komunikasi  Massa. Jakarta: Salemba Humanika
Mowen,  John,  C  dan  Michael  Minor (2002). Perilaku Konsumen. Jakarta: Erlangga
Schiffman,  Leon  dan  Lazar  L  Kanuk.
(2008). Perilaku Konsumen. Jakarta: Indeks
Shimp, Terence. (2003). Perikanan, Promosi , dan  Aspek  Tambahan Komunikasi  Pemasaran Terpadu . Jakarta: Erlangga
Singarimbun,  Masri.  (1989). Metode Penelitian Survai . Jakarta: LP3ES.

## Internet
Indonesia  Digital  Landscape  Januari  2019
www.wearesocial.com akses tanggal  25  Mei  2019  pukul  07.00 WIB Pengguna Internet di Indonesia Didominasi Anak Muda http://www.cnnindonesia.com/tekn ologi/20161024161722-185-
167570/pengguna-internet-di-
indonesia-didominasi-anak-muda/ akses  30  Maret  2019  pukul  14.30 WIB).
Jurnal,  Artikel,  Prosiding,  dan  Hasil
Penelitian Norhabiba, Fitri. (2015). Hubungan Terpaan  Iklan  E-commerce      dan
Minat Membeli Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi Untag Surabaya.
Prosiding Commits. vol 1 no 1 Maret 2018, halaman 30-40.