INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 5724-5736 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Evaluasi User Experience pada Sistem Informasi Manajemen Masjid menggunakan Metode Usability Testing (Studi Kasus: Masjid Hidayatullah

## Kalasan)
Rafli Ahmad Farizqi 1 ✉ , Kholid Haryono
Universitas Islam Indonesia
Email : 20523077@students.uii.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  bertujuan  untuk  mengevaluasi user  experience  dari  website  Sistem  Informasi Manajemen (SIMMAS) Hidayatullah Kalasan dengan tujuan untuk menentukan relevansi fitur-fitur yang ada dengan kebutuhan masjid-masjid lainnya. SIMMAS Hidayatullah adalah platform yang menyediakan  informasi  tentang  data jamaah  di  sekitar  Masjid  Hidayatullah  Kalasan,  mencakup data  seperti  data  warga  jamaah,  kartu  keluarga,  mukim,  keahlian,  dan  ibadah.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa beberapa fitur belum sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan masjid lainnya. Sebagai  contoh,  pengguna  merasa  bahwa data  golongan  darah  tidak  terlalu  diperlukan  untuk pendataan  jamaah  masjid.  Dalam  pengujian Usability  Testing  menggunakan  System  Usability Scale,  website  ini  mendapatkan  nilai  77,5  yang  setara  dengan  grade  B,  sedikit  di  atas  nilai minimal grade C yang sebesar 68, menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna merasa puas dengan pengalaman menggunakan website ini, meskipun masih ada ruang untuk peningkatan.
Kata Kunci : Sistem Informasi, User Experience, Usability Testing, System Usability Scale, Website

## Abstract
The  study  aims  to  evaluate  the  user  experience  of  the  Hidayatullah  Kalasan  Management Information  System  (SIMMAS)  website  with  the  aim  of  determining  the  relevance  of  existing features  to  the  needs  of  other  mosques.  SIMMAS  Hidayatullah  is  a  platform  that  provides information  about  pilgrims'  data  around  Hidayatullah  Kalasan  Mosque,  including  data  such  as pilgrims'  citizen  data,  family  cards,  mukim,  expertise,  and  worship.  The  results  show  that  some features are not yet fully in line with the needs of other mosques. For example, users feel that blood type data is not really needed for data collection of mosque worshipers. In Usability Testing using the System Usability Scale, this website received a score of 77.5 which is equivalent to grade B, slightly above the minimum grade C score of 68, indicating that most users are satisfied with the experience of using this website, although there is still room for improvement.
Keyword : Information System, User Experience, Usability Testing, System Usability Scale, Website

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  di  seluruh  dunia  telah  meningkatkan  kenyamanan  hidup manusia.  Salah  satunya  adalah  sitem  informasi website,  sebagai  salah  satu  bentuk  dari perkembangan  ini,  sangat  membantu  dalam  manajemen  aktivitas  organisasi  atau perusahaan dengan lebih efisien (Adriana, 2024). Sistem informasi adalah kerangka yang dirancang  untuk  mendukung  pengambilan  keputusan  dan  operasi  organisasi.  Ini melibatkan individu, teknologi informasi, dan prosedur terorganisir dengan tujuan utama menghasilkan  informasi  yang  bermanfaat.  Data  hanya  menjadi  informasi  setelah  diolah dengan  tepat,  menjadikannya  bermanfaat  dalam  konteks  yang  relevan  (Effendy  et  al., 2023).
Pengalaman  Pengguna  atau User  Experience  (UX)  merujuk  pada  penelitian menyeluruh  mengenai  bagaimana  pengguna  berinteraksi  dengan  produk  atau  layanan dalam berbagai konteks . User Experience meliputi semua aspek subjektif yang dirasakan oleh  pengguna  sebagai  hasil  dari  interaksi  mereka,  seperti  emosi,  preferensi,  persepsi, respons  fisik  dan  psikologis,  serta  perilaku  sebelum,  saat,  dan  setelah  menggunakan sistem  tertentu.  UX  mencakup  semua  aspek  dari  interaksi  pengguna  dengan  produk, termasuk keefektifan, efisiensi, dan tingkat kepuasan (Irfany et al., 2024).
Gambar 1. Pertumbuhan Pengguna Internet di Indonesia (We Are Social, 2023).
Hingga  Januari  2023,  jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai  213  juta orang atau 77%  dari total populasi 276,4  juta. Ini menunjukkan peningkatan 5,44%  dari tahun  sebelumnya,  di  mana  pengguna  internet  berjumlah  202  juta  orang.  Sejak  Januari 2013,  jumlah  pengguna  internet  telah  tumbuh  142,5  juta,  dari  70,5  juta  pengguna. Perkembangan  internet  telah  memberikan  dampak  signifikan  bagi  umat  Muslim  di Indonesia, terutama dalam memanfaatkan teknologi untuk kegiatan keagamaan di masjid. Penggunaan  internet  di  Indonesia  terus  berkembang,  seperti  yang  ditunjukkan  oleh penelitian Pew Research Center, dengan jumlah pengguna internet yang meningkat pesat dari  tahun  ke  tahun.  Platform-platform  digital  juga  menjadi  sumber  informasi  dan pembelajaran  agama  yang  penting  bagi  umat  muslim  (Johnson,  2018).  Pemanfaatan internet oleh masjid di Indonesia dapat meningkatkan aksesibilitas informasi keagamaan, memudahkan  jamaah  dalam  mengakses  kuliah-kuliah  keagamaan,  serta  memperluas jejaring  komunitas  keagamaan  secara  online  (Kurniawan  et  al.,  2021).  Dengan  adopsi internet,  masjid-masjid  di  Indonesia  dapat  memperluas  jangkauan  pesan  keagamaan, memfasilitasi  penggalangan  dana  untuk  kegiatan  sosial,  untuk  meningkatkan  pelayanan keagamaan yang efektif dan menyeluruh bagi umat Muslim di Indonesia (Warinta et al., 2023).
Masjid  berperan  penting  dalam  memberikan  layanan  kepada  jemaah  dan masyarakat  umum  di  sekitarnya.  Layanan  yang  disediakan  mencakup  salat  lima  waktu, salat Jumat, perayaan hari raya, pendampingan umat Islam, lembaga pengumpulan zakat, bantuan  kemanusiaan,  dan  pendidikan  agama  seperti  pengajian  Al-Quran  dan  hadits (Haryono & Sujarwo, 2023). Selain itu, masjid juga berfungsi sebagai pusat kegiatan sosial dan  spiritual,  melalui  khutbah,  konseling,  dan  program  pelatihan  keterampilan  untuk generasi muda di berbagai bidang pengetahuan. Takmir masjid, yang bertanggung jawab
atas semua aktivitas masjid, perlu memastikan bahwa masjid menjadi pusat kegiatan yang ramah  bagi  remaja  Muslim  di  sekitarnya  (NILA,  2021).Untuk  meningkatkan  efektivitas takmir masjid, penting untuk melakukan pemantauan dan penelitian terhadap jemaah dan komunitas  sekitar  guna  merancang  program  pembinaan,  kegiatan  pembelajaran,  dan bantuan sosial yang sesuai dan tepat sasaran.
Masjid  menghadapi  beberapa  masalah  dalam  pelayanan  kepada  jemaah  dan masyarakat,  seperti  ketidakakuratan  dalam  pencatatan  data  jemaah  dengan  benar,  dan kurangnya sarana untuk menginformasikan kegiatan masjid kepada jemaah (Mochammad, 2023). Untuk mengatasi tantangan ini, diperlukan sistem informasi yang dapat digunakan sebagai sarana penyampaian informasi dari masjid, yang diharapkan dapat meningkatkan kinerja dalam menjalankan kegiatan masjid. Contohnya, Masjid Hidayatul Falah di Dusun Sanggrahan,  Yogyakarta,  telah  mengimplementasikan  sistem  informasi  manajemen masjid.  Sistem  tersebut  membantu  mengumpulkan  dan  mengelola  data  jemaah  serta lingkungan  sekitarnya,  menampilkan  informasi  dalam  bentuk  tabel  dan dashboard visualisasi data.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dijelaskan,  rumusan  masalah  penelitian  ini adalah bagaimana sistem manajemen masjid bekerja dalam melayani jamaah masjid, serta faktor-faktor  apa  yang  mendukung  dan  menghambatnya,  lalu  apakah  SIMMAS Hidayatullah relevan dengan masjid di daerah lain. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk mengankat  penelitian  dengan  judul  “Evaluasi User  Experience  pada  Sistem  Informasi Manajemen Masjid menggunakan Metode Usability Testing”.

## METODE PENELITIAN
Metodologi  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode usability  testing, adalah  metode  evaluasi  yang  digunakan  untuk  mengukur  seberapa  mudah  dan  efektif pengguna  akhir  dapat  menggunakan  suatu  sistem  atau  produk.  Metode  ini  melibatkan penunjukan  evaluator  untuk  melakukan  survei  menggunakan  kuesioner,  pemilihan fungsionalitas,  penentuan  tugas  uji  kegunaan,  penyusunan  skrip  uji  kegunaan, pelaksanaan  uji  kegunaan  melalui  wawancara,  analisis  data  dari  hasil  uji  kegunaan  dan survei,  serta  memberikan  rekomendasi  perbaikan  untuk  situs  web.  Proses  pengumpulan data dilakukan melalui interaksi langsung dan observasi (Suharyanto, 2019).
Langkah berikutnya adalah melakukan wawancara dengan menggunakan kumpulan pertanyaan yang telah disiapkan dalam sebuah kuesioner yang akan diisi oleh pengguna
atau  responden  yang  akan  menilai  situs  web  SIMMAS  Hidayatullah.  Langkah  penelitian berikutnya mencakup hal-hal berikut:
1. Penentuan Evaluator
Pengujian usability  bertujuan  untuk  mengevaluasi  penggunaan  website  SIMMAS Hidayatullah  oleh  pengguna  aktif,  pengguna  awam,  dan  pengguna  terampil  . Pengguna awan adalah mereka yang baru pertama kali menggunakan website SIMMAS Hidayatullah. Pengguna aktif adalah mereka yang sudah sering menggunakan website tersebut. Sedangkan pengguna terampil adalah mereka yang sudah mahir atau sangat berpengalaman dalam menggunakan website SIMMAS Hidayatullah.
2. Survei dengan kuesioner
Pemilihan  responden  didasarkan  pada  pertanyaan  dan  identitas  mereka,  yang  dibagi menjadi 3 tingkat pengguna, yaitu:
a. Pengguna awam adalah jamaah di sekitar masjid,
b. Pengguna aktif yaitu takmir masjid yang bertanggung jawab mengelola jamaah di sekitar masjid, dan
c. Pengguna mahir biasanya adalah admin website tersebut atau yang lebih sering menggunakan komputer.
3. Metode Usability Test
Dalam  pengujian  kegunaan  langsung,  responden  yang  dipilih  diminta  memberikan pendapat  mereka  mengenai  kepuasan (satisfaction),  efisiensi  (effisiency),  kemudahan pemahaman (learnability),  kemudahan  diingat  (memorability),  dan  kesalahan  yang mungkin terjadi (errors)  (Walhidayah et al., 2022).
4. Penyusunan  skrip  kuesioner  dengan  menggunakan  metode  SUS (System  Usability Scale)
Sebelum menyusun skrip maka harus menentukan pemilihan item kuesioner, SUS terdiri dari 10 pertanyaan (item) yang telah distandarisasi untuk mengevaluasi kegunaan suatu sistem. Selanjutnya Skala Likert atau skala penilaian, responden diminta untuk memberikan penilaian pada setiap item menggunakan skala Likert 5 poin, dari sangat tidak setuju (1) hingga sangat setuju (5). Prosedur penilaian yang digunakan skor dari item dengan nomor ganjil (1, 3, 5, 7, 9) dikurangi 1, sedangkan skor dari item dengan nomor genap (2, 4, 6, 8, 10) dikurangi dari 5. Skor total dihitung dengan menjumlahkan semua nilai kemudian dikalikan 2,5 untuk mendapatkan skor akhir pada skala 0 hingga 100 (Lewis & Sauro, 2018).
5. Melaksanakan usability test dengan melakukan wawancara
Pengumpulan  data  atau  penyusunan  kembali  jawaban  untuk  pengujian  sistem  dari peserta  berdasarkan  kuesioner  yang  didistribusikan  membagi  responden  menjadi  3 jenis, yaitu :
a. Responden awam
b. Responden aktif
c. Responden mahir

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pertanyaan  dalam  kuesioner  menggunakan  metode  SUS (System  Usability  Scale) yang  akan  diberikan  kepada  pengguna  untuk  penilaian  terdiri  dari  10  pertanyaan,  yang dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 1. Pertanyaan System Usability Scale Kode Pertanyaan P1. Saya pikir saya akan sering menggunakan website ini.
P2. Saya merasa sistem ini terlalu rumit.
P3. Saya pikir sistem ini mudah digunakan.
P4. Saya rasa saya akan membutuhkan bantuan dari orang teknis untuk bisa menggunakan sistem ini.
P5. Saya menemukan berbagai fungsi dalam sistem ini terintegrasi dengan baik. P6. Saya pikir ada terlalu banyak inkonsistensi atau tidak serasi dalam sistem ini. P7. Saya dapat membayangkan bahwa kebanyakan orang akan belajar menggunakan sistem ini dengan cepat.
P8. Saya merasa sistem ini sangat membingungkan untuk
digunakan. P9. Saya merasa sangat percaya diri menggunakan sistem ini.
P10. Saya harus banyak belajar sebelum saya bisa bekerja dengan sistem ini.
Berikut  adalah  skor  penilaian  dari  kuesioner  yang  akan  di  tanyakan  kepada responden yaitu jika 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = ragu-ragu, 4 = setuju, dan 5 = sangat setuju.

## Tabel 2. Skala Penilaian
Sangat tidak setuju Tidak setuju Ragu-ragu Setuju Sangat setuju 1 2 3 4 5
Hasil  dari  wawancara  dan  menyerahkan  kuesioner  untuk  diberi  penilaian  dari  5 responden yaitu 5 masjid yang berbeda (tidak termasuk Masjid Hidayatullah). Lalu, untuk menghitung hasil skor dihitung dengan rumus SUS = ((P1 − 1) + (5 − P2) + (P3 − 1) + (5 − P4) + (P5 − 1) + (5 − P6) + (P7 − 1) + (5 − P8) + (P9 − 1)+ (5 − P10)) ∗ 2,5. Untuk pernyataan  bernomor  ganjil:  Kurangi  1  dari  nilai  jawaban  (nilai  -  1).  Untuk  pernyataan bernomor genap: Kurangi nilai jawaban dari 5 (5 - nilai).
Tabel 3. Hasil Perhitungan dari Rumus SUS
Responden Skor hasil rumus SUS Total Nilai = Total * 2,5 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 R1 4 2 4 2 5 2 4 2 4 2 31 31 * 2,5 = 77,5 R2 5 2 5 1 5 3 5 2 5 2 35 35 * 2,5 = 87,5 R3 3 2 3 4 4 2 4 2 3 5 32 32 * 2,5 = 80 R4 2 4 4 3 3 2 2 3 3 4 30 30 * 2,5 = 70 R5 3 2 2 4 3 3 4 3 2 3 29 29 * 2,5 = 72,5 Rata-rata = jumlah nilai / banyak data responden 387,5 / 5 =77,5
Lima  responden  yang  telah  mengisi  survei  langsung  mengenai  tampilan  web  dan pengalaman pengguna saat mengunjungi website SIMMAS Hidayatullah. Dari perhitungan nilai  rata-rata  yang  diperoleh  sebesar  77,5.  Dapat  dikatakan  bahwa website  tersebut berada pada grade B. Hal ini dapat dilihat pada gambar berikut yang menggunakan skala interpretasi hasil skor SUS.
Gambar 2. Skala Interpretasi Skor SUS
Data  dari  lima  masjid  yang  mengisi  kuesioner  dan  diwawancarai  mengungkapkan sejumlah kritik dan saran terkait fitur-fitur yang sudah ada. Rekomendasi dari penelitian ini akan bermanfaat untuk pengembangan situs web ke depannya. Berikut adalah rangkuman rekomendasi  dari  pengguna  yang  menemukan  kesalahan  atau  tampilan  yang  kurang nyaman saat menggunakan situs web SIMMAS Hidayatullah:
1. Halaman data induk tambah data warga tab data inti dan data personal (role sebagai takmir)
G a
m b a
r 2. Halaman tambah data inti
Gambar 3. Halaman tambah data personal
Mayoritas  responden  mengomentari  kedua  halaman  tersebut.  Mereka  memberikan masukan  agar  halaman  data  inti  dan  data  personal  sebaiknya  digabung  dan disederhanakan, karena terdapat beberapa data yang kurang relevan bagi pengurus takmir masjid. Data tersebut meliputi golongan darah, nama panggilan, data ibadah, dan data karang taruna pada data personal sebaiknya diganti dengan data anggota remaja masjid.
2. Halaman tambah data keahlian warga

## G
a
Gambar 4. Halaman tambah data keahlian warga
Mayoritas  responden  memberikan  saran  agar  data  keahlian  ditambahkan menjadi  lebih  banyak,  tidak  hanya  mencakup  keahlian  individu,  tetapi  juga  keahlian dalam bentuk jasa. Dengan demikian, dampaknya akan lebih bermanfaat bagi masjid.
3. Halaman tambah data kartu keluarga
Gambar 5. Halaman tambah data kartu keluarga
Pada halaman tambah data kartu keluarga, responden memberikan saran untuk menambah data jumlah jiwa agar takmir masjid dapat mengetahui jumlah masyarakat muslim di sekitar masjid tersebut. Dengan data ini, takmir masjid dapat merencanakan kegiatan dan program yang lebih tepat sasaran sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

## 4. Halaman tambah data warga bagian data mukim

## Gambar 6. Halaman tambah data mukim
Pada  halaman  tambah  data  mukim,  responden  memberikan  saran  agar  data mukim lebih diperjelas lagi, perlu diberi keterangan apakah termasuk penduduk asli, kos/kontrak, dan ikut saudara.
5. Halaman tambah data warga bagian data ibadah
Gambar 7. Halaman tambah data warga data personal
Pada  halaman  tambah  data  ibadah,  responden  memberikan  saran  agar ditambah  data  pengajian.  Untuk  mengetahui  jamaah  masjid  siapa  saja  yang  sering ikut serta dalam pengajian.

## SIMPULAN
Hasil  dari Usability  Testing  pada  website  SIMMAS  Hidayatullah  menunjukkan  nilai rata-rata  sebesar  77,5,  yang  berada  pada  tingkat  B  atau  kategori  GOOD.  Nilai  ini menunjukkan  bahwa website  SIMMAS  Hidayatullah  melebihi  kriteria  nilai  minimal  baik, yaitu  68  yang  termasuk  dalam  tingkat  C.  Meskipun  demikian,  terdapat  beberapa  aspek yang  perlu  diperhatikan  lebih  lanjut.  Secara  efektivitas,  informasi  yang  disediakan  sudah beragam,  namun  masih  ada  beberapa  data  yang  kurang  relevan  dengan  manajemen masjid. Dari segi efisiensi, fitur-fitur  yang tersedia masih memerlukan penyesuaian untuk memastikan  bahwa  informasi  yang  disajikan  cocok  bagi  berbagai  masjid,  bukan  hanya Masjid Hidayatullah Kalasan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adriana,  R.  S.  (2024).  Analisis  Pengaruh  Kemajuan  Teknologi  Informasi  Terhadap Perkembangan  Sistem  Informasi  Akuntansi.  Musytari :  Neraca  Manajemen,
Akuntansi, Dan Ekonomi, 5(8), Article 8. Https://Doi.Org/10.8734/Musytari.V5i8.3426
Effendy, E., Siregar, E. A., Fitri, P. C., & Damanik, I. A. S. (2023). Mengenal Sistem Informasi Manajemen Dakwah (Pengertian Sistem, Karakteristik Sistem). Jurnal Pendidikan Dan Konseling (Jpdk), 5(2), 4343–4349. Https://Doi.Org/10.31004/Jpdk.V5i2.14061
Haryono,  K.,  &  Sujarwo,  A.  (2023).  Peningkatan  Layanan  Jemaah  Melalui  Implementasi Sistem Pengelolaan  Keuangan Dan Aset  Masjid Berbasis Web. Transformasi: Jurnal
Pengabdian Masyarakat, 19(1), Article 1.
Https://Doi.Org/10.20414/Transformasi.V19i1.5992
Irfany,  M.  A.  N.,  Az-Zahra,  H.  M.,  &  Syawli,  A.  (2024).  Evaluasi  User  Experience  Pada Aplikasi  Belanjaparts  Menggunakan  Metode  Human  Centered  Design.  Jurnal Pengembangan  Teknologi  Informasi  Dan  Ilmu  Komputer,  8(3),  Article  3.  Https://J- Ptiik.Ub.Ac.Id/Index.Php/J-Ptiik/Article/View/13550
Johnson,  L.  S.  And  C.  (2018,  October  9).  Internet  Connectivity  Seen  As  Having  Positive
Impact On Life In Sub-Saharan Africa. Pew Research Center. Https://Www.Pewresearch.Org/2018/10/09/Internet-Connectivity-Seen-As-Having- Positive-Impact-On-Life-In-Sub-Saharan-Africa/
Kurniawan,  A.,  Nurfiqih,  N.,  Wiranto,  A.,  Kahar,  R.  N.,  &  Kumalasari,  I.  (2021).  Edukasi Pemanfaatan  Internet  Sebagai  Sarana  Pengelolaan  Sistem  Informasi  Masjid  Al- Mabrur  Serpong  Tangerang  Selatan  Berbasis  Web.  Kommas:  Jurnal  Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), Article 1.
Lewis, J., & Sauro, J. (2018). Item Benchmarks For The System Usability Scale. 13, 158–167. Mochammad,  I.  (2023).  Optimalisasi  Manajemen  Pembinaan  Jamaah  Masjid  Dalam Pelaksanaan  Kegiatan  Dakwah  Di  Masjid  Al-Falah  Mangli  Jember  [Undergraduate, Uin Kh Achmad Siddiq Jember]. Http://Digilib.Uinkhas.Ac.Id/29921/
Nila, R. (2021). Peran Takmir Masjid Dalam Meningkatkan Fungsi Masjid Sebagai Lembaga Pendidikan  Islam  Di  Masjid  Al-Hidayatullah  Desa  Taman  Sari  Hajimena  Lampung
Selatan [Undergraduate, Uin Raden Intan Lampung]. Http://Repository.Radenintan.Ac.Id/12882/
Suharyanto,  S.  (2019).  Evaluasi  User  Interface  Website  Universitas  Respati  Indonesia
(Urindo)  Menggunakan  Metode  Usability  Testing.  Jurnal  Esit  (E-Bisnis,  Sistem Informasi, Teknologi Informasi), 14(3), Article 3. Https://Openjournal.Unpam.Ac.Id/Index.Php/Esit/Article/View/14821
Walhidayah, I., Pradnyana, I. M. A., & Putra, I. G. L. A. R. (2022). Evaluasi Usability Aplikasi Rudaya  Menggunakan  Metode  Usability  Testing  Dan  Use  Questionnaire. Techno.Com, 21(3), Article 3. Https://Doi.Org/10.33633/Tc.V21i3.6392
Warinta,  Y.,  Oktria,  K.,  Zaharah,  F.,  Sa’bani,  N.,  &  Wismanto,  W.  (2023).  Peran  Dakwah Online Sebagai Sarana Untuk Memakmurkan Masjid. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (Jrpp), 6(3), 1052–1059. Https://Doi.Org/10.31004/Jrpp.V6i3.24770