Teknik Menyajikan Data Sentimen Analisis Pada Domain Perguruan Tinggi
Alkautsar Rahman 1 , Yusrila Yeka Kerlooza 2
Program Pascasarjana, Program Studi Magister Sistem Informasi UNIKOM Jl. Dipati Ukur No. 112-116, Bandung, Jawa Barat, Indonesia
alkautsar.r@email.unikom.ac.id
Abstrak — Dalam penyebaran informasi Media Sosial, Website Organisasi, Aplikasi Organisasi mampu memberikan opini / komentar akan tetapi hasil opini / komentar tersebut tidak tersampaikan sesuai dengan kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh setiap hirarki atau struktur organisasi yang ada didalam domain perguruan tinggi. Beberapa metode analisis segmentasi Piramida Hirarki, Piramida Sistem  Informasi  telah  ada  sebelumnya  dan  telah  diterapkan  di  berbagai  bidang  ilmu.  Untuk  kasus  analisis  segmentasi  struktur organisasi  di  UNIKOM  ini  akan  digunakan  metode  piramida  Hirarki,  analisa  kebutuhan  informasi  dan  penyajian  informasi menggunakan  metode  Piramida  Sistem  Informasi  dan  Cognitive  Load.  Dengan  demikian,  peneliti  akan  mengetahui  kepentingan, keperluan dan kebutuhan informasi dari setiap jenjang akan mengetahui jenis informasi tertentu, dan batasan informasi yang akan disajikan.  Setelah  menggunakan  metode  Piramida  Hirarki,  Piramida  Sistem  Informasi  dan  Cognitive  Load  untuk  segmentasi  dan penyajian informasi, setiap jenjang pada struktur organisasi UNIKOM akan mendapatkan informasi dengan konteks dan jumlah yang sesuai.
Kata kunci : Piramida Hirarki, Piramida Sistem Informasi, Cognitive Load, Segmentasi, Penyajian informasi.
Abstract - In presenting information Social Media, Website Organization, Organization Application able to give opinion / comment but the  results  of  opinion  /  comment  was  not  delivered  in  accordance  with  the  needs  of  the  information  required  by  any  hierarchy  or organizational structures that exist within the college domain. Several methods of segmentation analysis Hierarchy Pyramid, Pyramid Information Systems have been there before and have been applied in various fields of science. For the case of segmentation analysis in UNIKOM's  organizational  structure  will  be  used  method  hierarchy  pyramid,  needs  analysis  information  and  presentation  of information using methods Pyramid Information Systems and Cognitive Load. Thus, researchers will know the interests, needs and requirements of each level will get to know certain types of information, and limit the information to be presented. After using Hierarchy Pyramid, Pyramid of Information Systems and Cognitive Load for segmentation and presentation of information, every level of the organizational structure of UNIKOM will get information about the context and the appropriate amount.
Keywords : The hierarchy pyramid, the Pyramid of Information Systems, Cognitive Load, Segmentation, Presentation of information.

## I. P ENDAHULUAN
Berbagai  media  dapat  digunakan  dalam  menyebarkan informasi,  seperti  media  sosial,  website  resmi  perusahaan, aplikasi. Media tersebut mampu memberikan sentimen positif dan  negatif  akan  tetapi  hasil  sentimen  tersebut  tidak terdistribusi  sesuai  dengan  kebutuhan  informasi  yang dibutuhkan oleh setiap hirarki atau struktur organisasi yang ada di  dalam  domain  perguruan  tinggi,  dengan  menganalisa kebutuhan  informasi  dan  memetakan  hirarki  di  dalam perguruan tinggi maka segmentasi informasi akan tepat sasaran. Dalam  penelitian  ini  segmentasi  informasi  akan  dilakukan dengan  menentukan  hirarki  yang  mengacu  kepada  hirarki sistem  informasi  dan  melihat  kebutuhan  hirarki  yang  ada  di dalam domain perguruan tinggi sesuai dengan piramida hirarki.

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Untuk  mengetahui  kebutuhan  informasi  di  dalam  hirarki domain perguruan tinggi dapat dilakukan dengan menganalisa kebutuhan menggunakan piramida hirarki.

## Gambar 1.1 Piramida Hierarki DIKW
Data : menandai sebagai karakteristik data tidak digunakan sebagai “ know - nothing ” [3]
Information :  informasi  sebagai  data  yang  terstruktur diproses  sedemikian  rupa  sehingga  informasinya  memiliki relevansi untuk tujuan atau konteks tertentu karena bermakna, berharga, berguna dan relevan [5]
Knowledge : pengetahuan sifatnya subyektif bukan universal maupun  subyek  penelitian  ilmu  informasi  meskipun  sering didefinisikan dalam istilah proporsioan [4]
Wisdom :  kebijaksanaan  sebagai  pemahaman  yang dievaluasi  dimana  pemahaman  mengemukakan  diskrit pengetahuan  dan  kebijaksanaan  [6].  Kebijaksanaan  adalah
kemampuan  meningkatkan  efektivitas  menambah  nilai  . Menggambarkan  kebijaksanaan  hanya  sebagai  informasi pengetahuan tersusun yang dibuat sangat berguna [7].
Dengan  mengetahui  karakteristik  ini,  diharapkan informasi yang  dihasilkan  dapat  benar-benar relevan  dan  memiliki nilai (value)  tinggi,  sehingga  dapat  dipergunakan  oleh  manajemen organisasi dalam menjalankan aktivitas bisnisnya sehari-hari.
Gambar 1.2 Piramida Sistem Informasi
Piramida  perusahaan  membagi  manajemen  pengambil keputusan  menjadi tiga tingkatan: top manager (TM), middle manager (MM), dan lower manager (LM). Sebagai tingkatan tertinggi,  jenis  pengambilan  keputusan  yang  dilakukan  oleh seorang  TM  biasanya  yang  bersifat  strategis,  dalam  arti  kata untuk  keperluan  perencanaan  jangka  panjang  dan  penentuan target-target  perusahan  yang  harus dicapai beserta metodenya [8].
Pengetahuan  tentang  bagaimana  manusia  belajar,  berpikir, dan  memecahkan  masalah  berhubungan  dengan  arsitektur kognitif  manusia.  Sweller  menyebutkan  “ Cognitive Load Theory (CLT)  began  as  an instructional theory based on our knowledge of human cognitive architecture ”  .  Arsitektur kognitif  ini  mengacu  pada  struktur  memori  manusia  yang terdiri atas memori penginderaan, memori pekerja, dan memori jangka panjang dalam usaha untuk mengolah dan menyimpan informasi [17]

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN
A. Data Segmentasi
Studi  kasus  yang  diambil  untuk  segmentasi  ini menggunakan  struktur  organisasi  Universitas  Komputer (UNIKOM).
Gambar 1.3 Struktur Organisasi UNIKOM
Sentimen Analisis yang dihasilkan dari media sosial, website dan  aplikasi  UNIKOM  akan  dikelompokan  berdasarkan fasilitas  umum,  akademik,  dan  proses  belajar  mengajar.  Di dalam kelompok - kelompok fasilitas umum dan Fasilitasakademik  akan  disegmentasikan  kepada  divisi  atau direktorat - direktorat terkait, di dalam proses belajar mengajar akan disegmentasikan kepada setiap dosen terkait.

## Gambar 1.4 Segmentasi Informasi
Civitas  akademika  diharuskan  login  untuk  menggunakan fasilitas  umpan  balik  dan  untuk  masyarakat  umum  tidak diperlukan  login,  hal  ini  berguna  untuk  menentukan  arah peruntukan segementasi data.  Di dalam segmentasi ini setiap jenjang dapat berkomentar sesuai dengan bagianya, komentar – komentar  tersebut  dikelompokan  berdasarkan  fasilitas  umum, fasilitas akademik, proses belajar dan mengajar.
T ABEL I
D ATA F ASILITAS U MUM Kelompok Fasilitas
Atribut
Sentimen Fasilitas Umum
Toilet Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif Mushola Nama Mushola, Lokasi, Waktu Positif & Negatif Parkir Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif Kantin Lokasi, Waktu Positif & Negatif Tempat Sampah Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif Lift Lokasi, Waktu Positif & Negatif Ruang Rapat Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif
Fasilitas  Umum  dapat  dikomentari  oleh  civitas  akademika dengan cara login, komentar – komentar terkait Fasilitas Umum akan diterima oleh bagian Manajemen Gedung
T ABEL II D ATA F ASILITAS A KADEMIK Kelompok Fasilitas Atribut Sentimen Fasilitas Akademik Ruang Kelas Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif Laboratorium Nama Lab, Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif Perpustakaan Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif LCD Proyektor Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif
Meja dan Kursi Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif Komputer Lokasi, Lantai, Waktu Positif & Negatif
Fasilitas  Akademik  dapat  dikomentari  oleh  civitas akademika  dengan  cara  login,  komentar  –  komentar  terkait Fasilitas Akademik akan diterima oleh Bagian Perlengkapan.
T ABEL III D ATA P ROSES B ELAJAR DAN M ENGAJAR Kelompok Komentar Ditujukan Sentimen Belajar dan Mengajar Komentar - komentar Dosen terkait Positif & Negatif
UNIKOM  mempunyai  sistem  umpan  balik  Proses  Belajar Mengajar  menggunakan  kuesioner  yang  diajukan  di  akhir semester  kepada  mahasiswa  yang  mengambil  matakuliah tersebut.  Kebutuhan  adanya  segmentasi  pada  topik  Proses Belajar  Mengajar,  umpan  balik  selain  kuesioner  didapatkan komentar – komentar dari media sosial.

## B. Penyajian Fasilitas Umum
Segmentasi  penyajian  pada  bagian  Fasilitas  Umum  terbagi dari  tiga  bagian  yaitu  bagian  Manajemen  Gedung,  Wakil Rektor 3, dan Rektor. Berdasarkan kewenangan pada Fasilitas Umum maka komentar – komentar sentimen negatif dan positif akan dilanjutkan kepada bagian di atasnya yaitu Wakil Rektor 3  dan  Rektor,  waktu  penyajian  sebenarnya  dapat  disesuaikan dengan kebutuhan pengguna informasi.

## Gambar 1.5 Segmentasi Fasilitas Umum
Pada  penyajian  informasi  dari  bagian  Manajemen  Gedung kepada Wakil Rektor akan terjadi peringkasan penyajian, yaitu laporan  komentar  yang  dalam  dua  minggu,  untuk  sentimen positif pada Fasilitas Umum akan secara otomatis ditampilkan pada bagian Wakil Rektor 3.
Komentar  –  komentar  mengenai  Fasilitas  Umum  yang didapat  dari  masyarakat  umum  dan  civitas  akademika  akan disajikan  berdasarkan  urutan  fasilitas  yang  paling  banyak mengandung nilai negatif dalam frekuensi yang sering muncul dengan  nilai  ambang  batas  yang  dapat  ditentukan  seperti kejadian  berulang.  Manajemen  Gedung  akan  melakukan tindakan  penyelesaian  terhadap  komentar  –  komentar  yang didapat,  tindakan  yang  berhasil  diselesaikan  tidak  akan disajikan  secara  langsung  akan  tetapi  dapat  diketahui  oleh Wakil Rektor 3 dengan memilih detail komentar.
T ABEL IV
C ONTOH F ASILITAS U MUM M ANAJEMEN G EDUNG Fasilitas Komentar Lokasi Waktu Sentimen Toilet Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Mushola Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Parkir Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Kantin Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Tempat Sampah Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Lift Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Ruang Rapat Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif
Dari  hasil  Tabel  Fasilitas  Umum  Manajemen  Gedung sentimen – sentimen akan dijumlahkan sesuai dengan fasilitas yang ada. Urutan penyajian dari jumlah sentimen yang paling banyak mengandung sentimen negatif pada pada suatu fasilitas. Penyajian informasi akan dilaporkan setiap dua minggu kepada Wakil Rektor 3, waktu penyajian sebenarnya dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna informasi.
T ABEL V C ONTOH W AKIL R EKTOR 3 No Fasilitas Negatif Positif Periode 1 Toilet Jumlah Negatif Jumlah Positif 2 Minggu Pertama 2 Ruang Kelas Jumlah Negatif Jumlah Positif 3 Laboratorium Jumlah Negatif Jumlah Positif Lihat Lebih 4 Mushola
Jumlah Negatif Jumlah Positif
2 Minggu Pertama 5 Parkir Jumlah Negatif Jumlah Positif 6 Kantin Jumlah Negatif Jumlah Positif 7 Tempat Sampah Jumlah Negatif Jumlah Positif 8 Lift Jumlah Negatif Jumlah Positif 9 Ruang Rapat Jumlah Negatif Jumlah Positif 10 Perpustakaan Jumlah Negatif Jumlah Positif 11 LCD Proyektor Jumlah Negatif Jumlah Positif 12 Meja Jumlah Negatif Jumlah Positif 13 Kursi Jumlah Negatif Jumlah Positif 14 Komputer Jumlah Negatif Jumlah Positif
Pada penyajian Wakil Rektor 3, informasi yang laporan akan diringkas menjadi 3 fasilitas dengan jumlah negatif terbanyak. Untuk melihat detail sentimen negatif atau positif Wakil Rektor 3  dapat  memilih  kolom  jumlah  sentimen  pada  setiap  fasilitas yang  tersajikan,  penyajian  detail  jumlah  sentimen  akan  sama seperti  tabel  Contoh  Fasilitas  Umum  Manajemen  Gedung. Periode  laporan  dari  Manajemen  Gedung  ke  Wakil  Rektor  3 setiap dua minggu, periode waktu dapat dipilih untuk penyajian informasi.
Dari hasil laporan Fasilitas Umum pada bagian Wakil Rektor 3  akan  disajikan  kepada  Rektor  menggunakan  grafik,  grafik tersebut  akan  menampilkan  2  fasilitas  ternegatif  yang terakumulasi  setiap  bulannya.  Hal  ini  dilakukan  untuk  tidak terjadinya  penyajian  informasi  yang  berlebih,  informasi  yang sesuai kemampuan kognitif penerima informasi.

## Gambar 1.6 Grafik Fasilitas Umum Rektor
Selain penyajian dalam bentuk grafik, rektor akan disajikan ringkasan  dalam  bentuk  tabel  yang  berfungsi  apabila  Rektor membutuhkan  informasi  yang  lebih  detail  terkait  dengan Fasilitas Umum.
T ABEL VI Contoh Fasilitas Umum Manajemen Gedung Fasilitas Umum No Bulan Negatif Positif Fasilitas 1 Bulan 1 Jumlah Negatif Jumlah Positif Fasilitas A 2 Bulan 2 Jumlah Negatif Jumlah Positif Fasilitas A 3 Bulan 3 Jumlah Negatif Jumlah Positif Fasilitas B 4 Bulan 4 Jumlah Negatif Jumlah Positif Fasilitas C 5 Bulan n Jumlah Negatif Jumlah Positif Fasilitas n
Tabel  Ringkasan  Rektor  dapat  mengetahui  fasilitas  – fasilitas  yang  dikomentari  negatif  pada  setiap  bulannya,  pada tabel tersebut dapat dilihat detail dengan memilih kolom bulan, jika  dipilih  maka  akan  tersajikan  tabel  seperti  tabel  Wakil Rektor 3.

## C. Penyajian Fasilitas Akademik
Segmentasi  penyajian  pada  bagian  Fasilitas  Akademik terbagi  dari  tiga  bagian  yaitu  bagian  Bagian  Perlengkapan, Wakil  Rektor  2,  dan  Rektor.  Berdasarkan  kewenangan  pada Fasilitas  Akademik  maka  komentar  –  komentar  sentimen negatif dan positif akan  dilanjutkan  kepada  bagian  di atasnya yaitu Wakil Rektor 2 dan Rektor.

## Gambar 1.7 Segmentasi Fasilitas Akademik
Pada penyajian informasi dari Bagian Perlengkapan kepada Wakil  Rektor  2  akan  terjadi  peringkasan  penyajian,  yaitu laporan  komentar  dalam  dua  minggu,  untuk  sentimen  positif pada  Fasilitas  Akademik  akan  secara  otomatis  ditampilkan pada bagian Wakil Rektor 2.
Komentar  –  komentar  mengenai  Fasilitas  Akademik  yang didapat dari mahasiswa dan penunjang akademik seperti Dosen, Bagian  Administrasi,  dan  non  Administrasi  akan  disajikan berdasarkan  urutan  fasilitas  yang  paling  banyak  mengandung
nilai negatif dalam frekuensi yang sering muncul dengan nilai ambang batas yang dapat ditentukan seperti kejadian berulang. Bagian  Perlengkapan  akan  melakukan  tindakan  penyelesaian terhadap  komentar  –  komentar  yang  didapat,  tindakan  yang berhasil diselesaikan tidak akan disajikan secara langsung akan tetapi  dapat  diketahui  oleh  Wakil  Rektor  2  dengan  memilih detail komentar.
T ABEL VII
C ONTOH F ASILITAS U MUM M ANAJEMEN G EDUNG Fasilitas Komentar Lokasi Waktu Sentimen Ruang Kelas Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Komentar 2 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Komentar 3 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Komentar 4 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Komentar 5 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Komputer Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Laboratorium Perpustakaan Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Komentar 2 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif LCD Proyector Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif Meja / Kursi Komentar 1 Lokasi Tanggal & Jam Positif / Negatif
Dari  hasil  Tabel  Fasilitas  Akademik  Bagian  Perlengkapan, Fasilitas  Akademik  sentimen  –  sentimen  akan  dijumlahkan sesuai dengan fasilitas yang ada. Urutan penyajian dari jumlah sentimen  yang  paling  banyak  mengandung  sentimen  negatif pada pada suatu fasilitas. Penyajian informasi akan dilaporkan setiap  dua  minggu  kepada  Wakil  Rektor  2,  waktu  penyajian sebenarnya  dapat  disesuaikan  dengan  kebutuhan  pengguna informasi.
T ABEL VIII C ONTOH F ASILITAS U MUM M ANAJEMEN G EDUNG No Fasilitas Negatif Positif Periode 1 Ruang Kelas Jumlah Negatif Jumlah Positif 2 Minggu Pertama 2 Komputer Jumlah Negatif Jumlah Positif 3 Laboratorium Jumlah Negatif Jumlah Positif Lihat Lebih 4 Perpustakaan Jumlah Negatif Jumlah Positif 2 Minggu Pertama 5 LCD Proyector Jumlah Negatif Jumlah Positif 6 Meja / Kursi Jumlah Negatif Jumlah Positif
Pada penyajian Wakil Rektor 2, informasi yang laporan akan diringkas menjadi 3 fasilitas dengan jumlah negatif terbanyak. Untuk melihat detail sentimen negatif atau positif Wakil Rektor 2  dapat  memilih  kolom  jumlah  sentimen  pada  setiap  fasilitas yang  tersajikan,  penyajian  detail  jumlah  sentimen  akan  sama seperti tabel Contoh Fasilitas Akademik Bagian Perlengkapan
Dari  hasil  laporan  Fasilitas  Akademik  pada  bagian  Wakil Rektor  2  akan  disajikan  kepada  Rektor  menggunakan  grafik, grafik  tersebut  akan  menampilkan  2  fasilitas  ternegatif  yang
0 5 10 15 20 Bulan 1 Bulan 2 Bulan 3 Bulan N FASILITAS UMUM Fasilitas B Fasilitas A
terakumulasi  setiap  bulannya.  Hal  ini  dilakukan  untuk  tidak terjadinya  penyajian  informasi  yang  berlebih,  informasi  yang sesuai kemampuan kognitif penerima informasi.

## Gambar 1.8 Grafik Fasilitas Akademik Rektor
Selain penyajian dalam bentuk grafik, rektor akan disajikan ringkasan  dalam  bentuk  tabel  yang  berfungsi  apabila  Rektor membutuhkan  informasi  yang  lebih  detail  terkait  dengan Fasilitas Akademik.
T ABEL IX
C ONTOH R INGKASAN F ASILITAS A KADEMIK R EKTOR
Fasilitas Akademik No Bulan Fasilitas Negatif Positif 1 Bulan 1 Fasilitas A Jumlah Negatif Jumlah Positif 2 Bulan 2 Fasilitas A Jumlah Negatif Jumlah Positif 3 Bulan 3 Fasilitas B Jumlah Negatif Jumlah Positif 4 Bulan 4 Fasilitas C Jumlah Negatif Jumlah Positif 5 Bulan N Fasilitas N Jumlah Negatif Jumlah Positif

## D. Penyajian Proses Belajar dan Belajar
Komentar  –  komentar  mengenai  Proser  Belajar  dan Mengajar  yang  didapat  dari  mahasiswa  akan  disajikan berdasarkan urutan komentar yang paling banyak mengandung nilai negatif dalam frekuensi yang sering muncul dengan nilai ambang batas yang dapat ditentukan seperti kejadian berulang. Dosen  akan  melakukan  tindakan  penyelesaian  terhadap komentar  –  komentar  yang  didapat,  tindakan  yang  berhasil diselesaikan  tidak  akan  disajikan  secara  langsung  akan  tetapi dapat diketahui oleh Kaprodi dengan memilih detail komentar. Komentar  –  komentar  dari  mahasiswa  yang  telah  melakukan login  akan  disajikan  kepada  setiap  bagian  –  bagian  dosen terkait.

## Gambar 1.9 Segmentasi Proses Belajar dan Mengajar
Komentar  mahasiswa  mengenai  Proses  Belajar  dan Mengajar dapat terbagi – bagi sesuai dengan topik pembahasan dan  dosen  terkait  seperti  contoh  topik  kedisiplinan  terhadap dosen  tertentu,  dari  komentar  –  komentar  yang  ada  akan ditujukan kepada dosen – dosen yang sesuai.
T ABEL X
C ONTOH B ELAJAR M ENGAJAR D OSEN – D OSEN T ERKAIT No Topik Komentar Waktu Sentimen 1 Topik A Komentar Tanggal & Jam Positif / Negatif 2 Topik B Komentar Tanggal & Jam Positif / Negatif 3 Topik C Komentar Tanggal & Jam Positif / Negatif 4 Topik N Komentar Tanggal & Jam Positif / Negatif
Di dalam aturan Data Segmentasi Informasi, Kaprodi dapat mengetahui  mengenai  informasi  –  informasi  dosen  pada jenjang  di  bawahnya.  Dari  hasil  tabel  Belajar  dan  Mengajar Dosen – Dosen Terkait akan disajikan kepada Kaprodi dengan urutan  penyajian  dari  jumlah  sentimen  dosen  yang  paling banyak mengandung sentimen negatif pada pada suatu jurusan.
T ABEL XI
C ONTOH B ELAJAR M ENGAJAR K APRODI
N o Dosen Negatif Positif Periode 1 Dosen A Jumlah Negatif Jumlah Positif Minggu Pertama 2 Dosen B Jumlah Negatif Jumlah Positif 3 Dosen C Jumlah Negatif Jumlah Positif Lihat Lebih 4 Dosen D Jumlah Negatif Jumlah Positif Minggu Pertama 5 Dosen E Jumlah Negatif Jumlah Positif 6 Dosen F Jumlah Negatif

## Jumlah Positif
Pada  penyajian  Kaprodi,  informasi  yang  laporan  akan diringkas  menjadi  3  dosen  dengan  jumlah  negatif  terbanyak. Untuk  melihat  detail  sentimen  negatif  atau  positif  Kaprodi dapat memilih kolom jumlah sentimen pada setiap dosen yang tersajikan, penyajian detail jumlah sentimen akan sama seperti tabel Belajar dan Mengajar Dosen – Dosen Terkait
Di dalam aturan Data Segmentasi Informasi, Wakil Rektor 1 dapat  mengetahui  mengenai  informasi  –  informasi  Kaprodi pada  jenjang  di  bawahnya.  Dari  hasil  Tabel  Belajar  dan Mengajar  Kaprodi  akan  disajikan  kepada  Wakil  Rektor  1 dengan  urutan  penyajian  dari  jumlah  sentimen  Kaprodi  yang paling banyak mengandung  sentimen negatif pada pada suatu fakultas.  Penyajian  informasi  akan  dilaporkan  setiap  dua minggu  kepada  Wakil  Rektor  1,  waktu  penyajian  sebenarnya dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna informasi.
T ABEL XII
C ONTOH B ELAJAR M ENGAJAR W AKIL R EKTOR 1 No Kaprodi Negatif Positif Periode 1 Kaprodi A Jumlah Negatif Jumlah Positif Minggu Pertama 2 Kaprodi B Jumlah Negatif Jumlah Positif 3 Kaprodi C Jumlah Negatif Jumlah Positif Lihat Lebih 4 Kaprodi D Jumlah Negatif Jumlah Positif Minggu Pertama 5 Kaprodi E Jumlah Negatif Jumlah Positif 6 Kaprodi F Jumlah Negatif Jumlah Positif
0 5 10 15 20 Bulan 1 Bulan 2 Bulan 3 Bulan N FASILITAS AKADEMIK Fasilitas B Fasilitas A
Pada penyajian Wakil Rektor 1, informasi yang laporan akan diringkas menjadi 3 Kaprodi dengan jumlah negatif terbanyak. Untuk melihat detail sentimen negatif atau positif Wakil Rektor 1  dapat  memilih  kolom  jumlah  sentimen  pada setiap  Kaprodi yang  tersajikan,  penyajian  detail  jumlah  sentimen  akan  sama seperti tabel Belajar dan Mengajar Kaprodi.
Dari hasil laporan Proses Belajar dan Mengajar pada bagian Wakil  Rektor  1  akan  disajikan  kepada  Rektor  menggunakan grafik,  grafik tersebut akan  menampilkan 2  jurusan ternegatif yang  terakumulasi  setiap  bulannya.  Hal  ini  dilakukan  untuk tidak  terjadinya  penyajian  informasi  yang  berlebih,  informasi yang sesuai kemampuan kognitif penerima informasi.

## Gambar 1.10 Grafik Proses Belajar dan Mengajar
Selain penyajian dalam bentuk grafik, rektor akan disajikan ringkasan  dalam  bentuk  tabel  yang  berfungsi  apabila  Rektor membutuhkan informasi yang lebih detail terkait dengan Proses Belajar dan Mengajar pada jurusan.
T ABEL XIII
C ONTOH R INGKASAN B ELAJAR & M ENGAJAR R EKTOR Fasilitas Akademik No Bulan Jurusan Negatif Positif 1 Bulan 1 Jurusan A Jumlah Negatif Jumlah Positif 2 Bulan 2 Jurusan B Jumlah Negatif Jumlah Positif 3 Bulan 3 Jurusan C Jumlah Negatif Jumlah Positif 4 Bulan 4 Jurusan D Jumlah Negatif Jumlah Positif 5 Bulan N Fasilitas N Jumlah Negatif Jumlah Positif

## E. Penyajian Segmentasi Lainya
Pada  setiap  kelompok  topik  komentar  yang  terdiri  dari Fasilitas  Umum,  Fasilitas  Akademik,  Proses  Belajar  dan Mengajar sudah terdapat daftar fasilitas – fasilitas dan topik – topiknya. Untuk menangani komentar di luar daftar  yang ada, maka  komentar  –  komentar  yang  ada  pada  media  sosial  akan dilakukan  teknik  Sentimen  Analisis  dan  Fitur  Analisis  yang sudah  ada,  hasil  fitur  –  fitur  yang  sudah  didapatkan  dengan teknik  ini  akan  disegmentasikan  oleh  bagian  humas  kepada setiap kelompok topik komentar.

## Gambar 1.11 Proses Segmentasi Lain – Lain
Komentar  –  komentar  yang  didapat  dari media  sosial akan dilakukan  proses  Sentimen  Analisis,  yaitu  proses  menilai sebuah komentar yang memiliki sentimen negatif atau positif, setalah  proses  Sentimen  Analisis  komentar  tersebut  akan diproses  menggunakan  Fitur  Analis,  yaitu  proses  untuk mengetahui topik / fitur pembahasan di dalam sebuah komentar. Hasil  proses  dari  Sentimen  Analisis  dan  Fitur  Analisis  akan diberikan  kepada  bagian  Humas  &  Protokoler  untuk pendistribusian  kepada  pihak  –  pihak  yang  berkepentingan sesuai dengan komentar yang didapat.

## F. Penyajian Rektor Keseluruhan
Dari  hasil  Kelompok  topik  komentar  dari  Tabel  Fasilitas Umum  Wakil  Rektor  3,  Fasilitas  Akademik,  Wakil  Rektor  2, dan Proses Belajar dan Mengajar Wakil Rektor 1 akan disajikan bahasan  negatif  dari  ketiga  kelompok  dalam  bentuk  grafik,  5 komentar  terburuk  akan  disajikan,  laporan  komentar  yang berhasil diselesaikan tidak langsung disajikan akan tetapi dapat dilihat  pada  informasi  detail  pada  setiap  bagian.  Penyajian informasi  akan  dilaporkan  setiap  bulannya  dengan  rentang waktu satu tahun kepada Rektor, waktu penyajian sebenarnya dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna informasi.

## Gambar 1.12 Kelompok Topik Komentar Negatif Rektor
Dengan  Memilih  bagian  Matakuliah  maka  penyajian detail informasi yang didapatkan seperti gambar grafik Proses Belajar dan  Mengajar  Rektor,  di  dalam  grafik  ini  jika  Rektor membutuhkan informasi lebih detail maka dapat memilih daftar Matakuliah  dan  kemudian  akan  tersajikan  informasi  seperti tabel  Wakil  Rektor  1  dan  juga  dapat  melihat  detail  informasi Dekan, Kaprodi.
0 5 10 15 20 Bulan 1 Bulan 2 Bulan 3 Bulan N PROSES BELAJAR & MENGAJAR MataKuliah A MataKuliah B Bulan 1 Bulan 2 Bulan 3 Bulan N Ju m la h K o m e n ta r TOPIK KOMENTAR NEGATIF Matakuliah Komputer Meja Parkir Toilet

## Gambar 1.13 Kelompok Topik Komentar Positif Rektor
Detail tindakan laporan  yang  yang berhasil dilakukan  pada setiap  jenjang  bagian  pelaksana  akan  disajikan  dalam  bentuk grafik dengan jumlah laporan negatif dan jumlah laporan yang berhasil  diselesaikan  pada  setiap  jenjang,  contoh  grafik penyelesaian masalah dapat dilihat pada gambar berikut.

## Gambar 1.14 Contoh Grafik Tindakan Pelaporan
Grafik  tindakan  pelaporan  akan  menyajikan  jumlah keseluruhan komentar negatif dan jumlah hasil tindakan  yang telah  diselesaikan  setiap  bulannya  pada  bagian  pelaksana. Dengan  grafik  tersebut  dapat  digunakan  juga  untuk  melihat kinerja pada setiap bagian.

## IV. K ESIMPULAN
Gabungan  antara  Piramida  Hirarki,  Piramida  Sistem Informasi,  dan Cognitive Load dapat  menyajikan  informasi dengan  konteks  dan  jumlah  yang  tepat  sesuai  dengan  jenjang yang ada pada Universitas Komputer Indonesia.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan penulis kemudahan  sehingga tesis yang berjudul  “TEKNIK MENYAJIKAN  DATA  HASIL  SENTIMEN  ANALISIS BERDASARKAN STRUKTUR ORGANISASI PADA DOMAIN  PERGURUAN  TINGGI”  dapat  terselesaikan dengan tepat waktu.
R EFERENSI [1]
R.  Humphries,  “CHAPTER  1  Review  of  some  mathematical  and physical subjects,” vol. 0, no. Snati, pp. 1–53, 1968.
[2] I. F. Rozi, S. H. Pramono, and E. A. Dahlan, “Implementasi Opinion Mining ( Analisis Sentimen ) untuk Ekstraksi Data Opini Publik pada Perguruan  Tinggi,” J.  EECCIS  (Electrics,  Electron.  Commun. Control. Informatics, Syst. , vol. 6, no. 1, pp. 37–43, 2012.
[3] M.  Zeleny,  “Integrated  Knowledge  Management,” Int.  J.  Inf.  Syst.
Soc. Chang. , vol. 4, no. 4, pp. 62–78, 2013.
[4] T.  Mihovsky  and  G.  Naydenova,  “Comparative  study  on  czech cultivars of red clover (Trifolium Pratense L.) in the conditions of the central  northern  Bulgaria,” Bulg.  J.  Agric.  Sci. ,  vol.  23,  no.  5,  pp. 739–742, 2017.
[5] J.  Rowley,  “The  wisdom  hierarchy:  Representations  of  the  DIKW hierarchy,” J. Inf. Sci. , vol. 33, no. 2, pp. 163–180, 2007. [6]
R. Ackoff, “MNeri_20130124.”
[7] H.  J.  Onsrud,  “Chapter  9  Tragedy  of  the  Information  Commons,” Mod. Cartogr. Ser. , vol. 3, no. C, pp. 141–158, 1998.
[8] K. Dasar, “M a n a j em e n s i st e m i n fo r m as i da n t e k n o lo g i i n fo r m as i,” Manejemen Sist. Inf. dan Teknol. Inf. , vol. 276, no. Supply Dari Informasi, p. 10, 2000.
[9] J.  M.  Bryson,  “What  to  do  when  stakeholders  matter:  Stakeholder Identificatixon and analysis techniques,” Public Manag. Rev. , vol. 6, no. 1, pp. 21–53, 2004.
[10] I. M. A. Mahadi, “Analisis Stakeholder Mapping : Studi Kasus Pada Professional Products Division L ’ Oréal Indonesia Periode Januari – Juni 2013,” no. 1999, pp. 1–19, 2013.
[11] L.  C.  Ballejos,  S. M. Gonnet,  and J. M.  Montagna,  “A stakeholder model  for  interorganizational  information  systems,” Lect.  Notes Comput. Sci. (including Subser. Lect. Notes Artif. Intell. Lect. Notes Bioinformatics) , vol. 5025 LNCS, pp. 73–87, 2008.
[12] F.  Andriyanto  and  H.  Purnaweni,  “Analisis  Stakeholders  Dalam Formulasi Kebijakan Kota Layak Anak Di Kota Semarang,” J. Public Policy Manag. Rev. , vol. 6 (2), 2017.
[13] S.  Navigation  and  N.  S.  Route,  “Pengaruh  Sistem  Pengukuran Kinerja Dan Kejelasan Peran Terhadap Kinerja Karyawan,” no. 2005.
[14]
D. W. I. Putri, I. Kompetensi, P. Pemimpin, P. Tinggi, D. I. Tingkat, and  U.  Andalas,  “TINGGI  DI  TINGKAT  JURUSAN  (  Studi  pada Universitas Andalas ),” 2015.
[15] B. Cobit, “Irfan AP,” no. 20, pp. 1–6, 2014. [16] F.  Hasan,  “Kepentingan  Stakeholders  Terhadap  Perusahaan,” Sabbath Recorder , 2014. [Online]. Available: https://fakhrurrojihasan.wordpress.com/2014/03/09/apa-saja- kepentingan-stakeholders-terhadap-perusahaan-anda/.
[17] Endah  Retnowati,  “Keterbatasan  Memori  dan  Implikasinya  dalam Mendesain Metode Pembelajaran Matematika,” pp. 1–13.
[18] B.  Yohanes,  Subanji,  and  Sisworo,  “Beban  Kognitif  Siswa  Dalam Pembelajaran,” J. Pendidik. Teor. Penelit. dan Pengemb. , vol. 1, no. 2, pp. 187–195, 2016.
[19] Bachtiar,  A.  M.,  Dharmayanti,  D.,  &  Imammulloh,  M.  (2018, August).  Data  Visualization  of  Environmental  Factors  in  Poultry Farm.  In IOP  Conference  Series:  Materials  Science  and Engineering (Vol. 407, No. 1, p. 012120). IOP Publishing.
Bulan 1 Bulan 2 Bulan 3 Bulan N Ju m la h K o m e n ta r TOPIK KOMENTAR POSITIF Matakuliah Komputer Meja
Parkir Toilet Bulan 1 Bulan 2 Bulan 3 Bulan N Ju m la h M a sa la h TINDAKAN MASALAH FASILITAS UMUM Masalah Proses Belajar & Mengajar Masalah Selesai Proses Belajar & Mengajar