## BEST PRACTICE PENGGUNAAN CYBER COUNSELING DALAM MENINGKATKAN SELF EFFICACY SISWA DI ERA PANDEMI

## SUPRAPTINI
SMA Negeri 1 Tanjungsari E-mail : supraptini445@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan penulisan Best Practice ini adalah untuk : 1) Membantu individu agar dapat mencapai kehidupan  dengan success  identity ,  yaitu  memilikikualitas  pribadiyang  memahami realitas,dalam  pemenuhan  kebutuhannya  dengan  kerangka  kerja  yang  telah  ditentukan.  2) Melatih  siswa  tentang  apa  yang  seharusnya  dilakukan,  dengan  mempergunakan  norma  yang berlaku,  bertingkah  laku  secara  tanggung  jawab,  serta  memahami  dan  mampu  menghadapi kenyataan. 3) Pembimbingan dan layanan Konsultasi siswa melalui Cyber Counseling. Cyber Counseling merupakan  layanan  Konseling  secara  online,dengan  alat  bantu  yang  terhubung dengan jaringan internet. Pemilihan Cyber Counseling ini didasarkan pada situasi yang belum memungkinkan kegiatan dilakukan secara optimal dengan tatap muka terkait pandemi Covid 19,  diharapkan  layanan  dasar  yang  dibutuhkan  siswa  dapat  terpenuhi. Cyber  Counseling efektif digunakan dalam kegiatan layanan bimbingan dan konseling di masa pandemi, dengan keberhasilan  yang  diperoleh  dalam  pelaksanaan  pembimbingan  mencapai  76.32  %  ,  dan terdapat  21.06  %  menyumbang  keberhasilan  kegiatan  dari  prosentase  sebelumnya,  yakni 55.26 %. Terdapat 23.68 % siswa memutuskan untuk pilihan karir, dan 5.26% masih perlunya pembimbingan. Bimbingan dan Konseling sebagai bagian integral yang tidak terpisahkan dari sistem pendidikan memiliki peran penting dan strategis dalam mendukung pencapaian tujuan pendidikan  yang  holistik.  Kegiatannya  memberikan  bantuan  kepada  klien  dalam  memahami diri dan lingkungan, memilih, menentukan serta menyusun rencana sesuai dengan konsep diri dan  tuntutan  lingkungan  berdasarkan  norma-norma  yang  berlaku.Intervensi  layanan Bimbingan  Konseling  bersifat  layanan  dasar,  sehingga  walaupun  pelaksanaan  layanan dilakukan secara klasikal dan kelompok, tetap memperhatikan adanya individual defferent. Kata Kunci : Self Efficacy , Layanan Bimbingan Konseling, Cyber Counseling

## ABSTRACT
The  purpose  of  writing  this  Best  Practice  is  to:  1)  Help  individuals  to  achieve  a  life  with  a success  identity,  namely  having  personal  qualities  that  understand  reality,  in  fulfilling  their needs  with  a  predetermined  framework.  2)  Train  students  about  what  should  be  done,  using applicable norms, behaving responsibly, and understanding and being able to face reality. 3) Guidance  and  Consultation  services  for  students  through  Cyber  Counseling.  Cyber Counseling is an online counseling service, with tools connected to the internet network. The selection  of  Cyber  Counseling  is  based  on  a  situation  that  does  not  allow  activities  to  be carried out optimally face to face related to the Covid 19 pandemic, it is hoped that the basic services needed by students can be fulfilled. Cyber Counseling is effectively used in guidance and  counseling  service  activities  during  the  pandemic,  with  the  success  obtained  in  the implementation of mentoring reaching 76.32%, and 21.06% contributing to the success of the activity from the previous percentage, which was 55.26%. There are 23.68% of students who decide  to  choose  a  career,  and  5.26%  still  need  mentoring.  Guidance  and  Counseling  as  an integral  and  inseparable  part  of  the  education  system  has  an  important  and  strategic  role  in supporting  the  achievement  of  holistic  educational  goals.  Its  activities  provide  assistance  to clients  in  understanding  themselves  and  their  environment,  selecting,  determining  and compiling  plans  in  accordance  with  self-concept  and  environmental  demands  based  on applicable norms. Pay attention to individual differences.
Keywords: Self Efficacy, Counseling Guidance Service, Cyber Counseling

## PENDAHULUAN
Dalam kehidupan sehari-hari, manusia tak lepas dari berbagai masalah. Satu masalah terpecahkan,  masalah  lain  pun  akan  muncul,  ada  masalah  yang  sederhana  dan  ada  masalah yang  kompleks.  Namun  pada  dasarnya  manusia  menghendaki  terlepasnya  dari  berbagai masalah  yang  sedang  dihadapi.  Merupakan  suatu  kenyataan  bahwa  setiap  manusia  itu berbeda-beda  kemampuannya  dalam  menghadapi  setiap  permasalahan  yang  terjadi  pada dirinya. Perkembangan  teknologi  dan  komunikasi  memberi  kemudahan  dan  memperluas ruang  gerak  masyarakat  dewasa  ini,  sehingga  hampir  sebagian  besar  aktivitas  tidak  lagi dibatasi  oleh  ruang  dan  waktu,  kapan  dan  dimana  saja.  Pendidikan  ideal  adalah  pendidikan yang  tidak  hanya  mengantarkan  siswa  mendapatkan  nilai  ujian  yang  tinggi,  melainkan pendidikan  yang  bisa  membentuk  kepribadian  siswa  secara  utuh.  Terjadinya  masalah gangguan  kepribadian  pada  siswa  seperti  kecemasan,  ketakutan,  rendah  diri,  malas,  sebagai efek dari adanya hambatan, tekanan, baik dari teman, orang tua, dan lingkungan, maka akan menyebabkan kehidupan efektif sehari-hari menjadi terganggu (KES-T).
Efikasi  diri  adalah  keyakinan  pada  kemampuan  diri  sendiri  untuk  menghadapi  atau memecahkan  masalah  dengan  efektif.  Efikasi  diri  juga  merupakan  keyakinan  diri  sendiri terhadap  kemampuan  untuk  berhasil  dan  sukses.  Hal  tersebut  menunjukkan  perlu  kiranya memberikan  pendampingan  pada  siswa  sebagai  upaya  dalam  mencari  solusi  terhadap permasalahan  melalui  layanan  Bimbingan  individu  dan  kelompok,  yakni  dalam mempersiapkan  dan  penyesuaikan  diri  dengan  berbagai  tuntutan  pada  pemilihan  program studi  dan  perguruan  tinggi  yang  akan  dipilih  bagi  kelas  XII.  Penulisan Best  Practice ini memberikan  gambaran  bahwa  pelaksanaan  layanan  bimbingan  konseling  pada  siswa  di  era situasi  covid  19  dilakukan  secara  daring  dengan  metode Cyber  Counseling ,  sehingga diharapkan layanan dasar bagi siswa dapat terpenuhi.
Berdasarkan  dari  latar  belakang  tersebut,  dapatlah  dirumuskan  bagaimana  penerapan media Cyber  Counseling dalam  peningkatan Self  Efficacy siswa  ?  dan  seberapa  keefektifan media Cyber  Counseling yang  digunakan  dalam  pembimbingan  di  era  pandemi  covid  19  ? Seiring  dengan  rumusan  masalah  yang  ada,  maka  dapat  diuraikan  tujuan  dalam  penelitian tindakan  ini,  antara  lain  :  1)  Membantu  individu  agar  dapat  mencapai  kehidupan  dengan success  identity , yaitu memiliki  kualitas pribadi  yang memahami  realitas, dalam pemenuhan kebutuhannya  dengan  kerangka  kerja  yang  telah  ditentukan,  2)  Melatih  siswa  tentang  apa yang  seharusnya  dilakukan,  dengan  mempergunakan  norma  yang  berlaku,  bertingkah  laku secara tanggung jawab, serta memahami dan mampu menghadapi kenyataan.

## METODE PELAKSANAAN
Sasaran kegiatan ini adalah peserta didik SMA Negeri 1 Tanjungsari kelas XII, berupa pembimbingan dan pemanduan pada siswa terkait Self Efficacy terhadap perencanaan setelah lulus. Pembimbingan dan pemanduan digunakan metode Cyber Counseling , yang merupakan salah  satu  model  konseling  bersifat  virtual,  berlangsung  melalui  bantuan  koneksi  internet dimana konselor dan konseli tidak hadir secara fisik pada ruang dan waktu yang sama. Proses konseling  berlangsung  melalui  internet  dalam  bentuk  web-site,  e-mail,  facebook,  video conference , massangger, WhatsApp dan ide inovatif lainnya (Pasmawati, 2016). Penggunaan Cyber Counseling memerlukan persiapan, bisa dengan membuat pengumuman dulu beberapa hari  menjelang  kegiatan,  harapannya  bisa  menemukan  waktu  yang  tepat  dan  siswa  pun  bisa mempersiapkan  diri  (termasuk  mencari  tempat  yang  bisa  akses  jaringan  dan  android  untuk ikut Cyber  Counseling ).  Pada  pelaksanaan  kegiatan  tindakan  ini  penetapaan  penggunaannya lebih  sering  menggunakan  WhatsApp  interaktif,  yang  secara  umum  disebut  sebagai kulwap/kuliah via WhatsApp. Pemilihan penggunaan WhatsApp interaktif sebagai bagian dari Cyber  Counseling tetap  menggunakan  prinsip  adanya  kerelaan  dari  kedua  belah  pihak,  baik dari siswa maupun dari guru. Dengan cara ini bisa lebih efektif (80% siswa aktif) dibanding kita sekedar ngobrol di group WhatsApp siswa yang sudah ada. Tahapan Cyber Counseling , juga  sama  halnya  seperti  tahapan  konseling pada  umumnya,  yang  terdiri  dari  lima  tahapan,
yaitu  tahap  pengantaran/persiapan,  Penafsiran/pemberian  makna,  Pembinaan,  dan penilaian/pengakhiran.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Lingkup Bimbingan dan Konseling di sekolah mencakup upaya bantuan yang meliputi bidang bimbingan pribadi, bimbingan Sosial, bimbingan belajar dan bimbingan karier. Di era situasi  pandemi  saat  ini,  yang  belum  juga  diketahui  kapan  akan  usai,  siswa  kelas  XII mengalami  berbagai  masalah  dalam  perencanaan  setelah  lulus,  dan  efikasi  dirinya  menurun. Sebagai  gambaran  awal,  dari  100  %  siswa  tersebut  adanya  44.74  %  siswa  belum  memiliki rencana  atau  gambaran  dalam  studi  lanjut.  Kondisi  awal  siswa  dapat  digambarkan  melalui diagram sebagai berikut :

## Gambar 1. Kondisi awal sebelum kegiatan
Cyber  Counseling merupakan  salah  satu  metode  yang  hadir  dan  bisa  digunakan  untuk memberikan pembimbingan secara daring, dengan alat bantu terakses jaringan internet. Cyber Counseling merupakan media yang cocok digunakan disaat situasi yang tidak memungkinkan kegiatan  dilakukan  secara  langsung/tatap  muka.  Penggunaan  media Cyber  Counseling ini menunjukkan  hasil  yang  mampu  untuk  melaksanakan  pembimbingan  pada  siswa,  dan  tetap memerlukan  persiapan.  Bisa  dengan  membuat  pemetaan  terlebih  dahulu,  membuat  group WhatsApp, dan membuat pengumuman, yang harapannya bisa menemukan waktu yang tepat dan  anak-anak  pun  bisa  mempersiapkan  diri  (termasuk  mencari  tempat  yang  bisa  akses jaringan  dan  android  untuk  ikut Cyber  Counseling ).  Dalam Cyber  Counseling ini  lebih banyak  mengarah  pada  penggunaan  WhatsApp  interaktif,  dengan  pertimbagan  penyesuaian situasi  dan  kondisi  siswa,  yang  tidak  semua  askses  internetnya  lancar.  Dengan  cara  ini  bisa lebih  efektif,  dimana  siswa  lebih  aktif  dibanding  sekedar  ngobrol  di  group  WA  siswa  yang sudah ada.
Keberhasilan  dalam  kegiatan  layanan  dapat  digambarkan  melalui  diagram  sebagai berikut :
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Siswa memiliki perencanaan Siswa belum memiliki perencanaan 55,26% 44,74%
0 20 40 60 80 Siswa pilihan studi lanjut Siswa pilihan karir Siswa ragu dalam pilihan 76.32 % 18.42 % 5.26 %

## Pembahasan
Self  Efficasy meupakan  suatu  kepercayaan  (keyakinan)  mengenai  kemampuan  dirinya dalam mengatur, melakukan sesuatu untuk mencapai suatu tujuan, menghasilkan sesuatu, dan mengimplementasi  tindakan  untuk  mencapai  kecakapan  tertentu.  Jika  seseorang  percaya bahwa  tidak  memiliki  kekuatan  untuk  memproduksi  suatu  hasil,  maka  orang  tersebut  tidak akan berusaha untuk melakukan tindakan, dan jika sesorang memiliki efikasi diri yang tinggi maka diyakini seseorang itu akan mampu mencapai hasil yang diinginkan ( selain itu mereka lebih  giat  dan  lebih  tekun  dalam  berusaha). Self  Efficacy memainkan  peran  dalam  cara berpikir,  bagaimana  bertindak,  dan  bagaimana  perasaan  tentang  tempat,  dan  menentukan tujuan yang akan dicapai, serta bagaimana merefleksikan kinerja diri sendiri. Bandura (1986) dalam  Suseno  (2012),  mengemukakan  bahwa  perbedaan  tingkat  efikasi  diri  dipengaruhi beberapa faktor, yaitu: 1) Sifat tugas yang dihadapi, semakin kompleks dan sulit suatu tugas bagi  seseorang  maka  semakin  besar  keraguan  terhadap  kemampuannya,  dan  begitu sebaliknya,  2)  Intensif  eksternal,  yaitu  adanya  hadiah  (reward)  yang  dierima  akan meningkatkan  efikasi  dan  motivasi  dirinya,  3)  Status  seseorang  dalam  lingkungan.  Status sosial  tinggi  membuat  seseorang  memperoleh  penghargaan  lebih  dari  orang  lain  sehingga memberikan  pengaruh  terhadap  efikasi  dirinya,  dan  4)  Informasi  tentang  kemampuan  diri. Efikasi  diri  akan  meningkat  jika  seseorang  memperoleh  informasi  yang  positif  tentang dirinya,  dan  efikasi  diri  akan  menurun  jika  seseorang  mendapatkan  informasi  negatif mengenai kemampuannya.
Berbicara tentang layanan Bimbingan dan Konseling, dalam POP BK disebutkan bahwa layanan Bimbingan dan Konseling dapat diselenggarakan secara langsung dan melalui media. Secara ringkas, ditunjukkan dalam sebuah tabel berikut :

## Tabel 1. Media Layanan Bimbingan dan Konseling
METODE/CARA LAYANAN BIMBINGAN DAN KONSELING LAYANAN LANGSUNG LAYANAN MELALUI MEDIA 1  Konseling Individu 1  Melalui papan bimbingan 2  Konseling Kelompok 2  Kotak masalah 3  Bimbingan Kelompok 3  Pengembangan media, seperti: (inovatif) seperti : Leaflet, Poster, booklet, banner, web Blog, video interaktif, photo Voice,dll dengan memperhatikan dukungan fasilitas/sarana, setting, penempatan,  struktur,  media, dan daya tarik. 4  Bimbingan Klasikal 5  Bimbingan Kelas besar/ Lintas kelas 6  Konsultasi 7  Kolaborasi 8  Alih tangan kasus 9  Kunjungan rumah 10  Advokasi 11  Konfrensi kasus
Lingkup Bimbingan dan Konseling di sekolah mencakup upaya bantuan yang meliputi bidang  bimbingan  pribadi,  bimbingan  Sosial,  bimbingan  belajar  dan  bimbingan  karier. Penggunaan  metode Cyber  Counseling dalam  layanan  Bimbingan  dan  Konseling  mampu meningkatkatkan self efficacy siswa, dengan sumbangan keberhasilan sebesar 21.06 %. Secara lebih jelas dapat digambarkan melalui diagram berikut :

## Gambar 3. Sumbangan keberhasilan

## KESIMPULAN
Arah  kerja  Bimbingan  dan  Konseling  di  tengah  pandemi  maupun  era  normal  terdapat dua  poin  utama  yakni,  memandirikan  pemecahan  masalah  siswa  dan  memperkuat  kesehatan mental  siswa,  yang  bersifat For  All, sehingga  tidak  hanya  terpusat  pada  siswa  yang bermasalah.  Agar  tetap  bisa  memberikan  layanan  dalam  situasi  yang  tidak  memungkinkan bisa bertemu secara langsung/tatap muka, maka kegiatan layanan harus inovatif dan kreatif.
Self  Efficacy merupakan  proses  menumbuhkan  rasa  percaya  diri,  akan  kemampuan yang  dimiliki  dalam  keberhasilan  pencapaian  tujuan  yang  diharapkan.  Pelaksanaan Cyber Conseling ,  merupakan  salah  satu  media  layanan  yang  cocok  digunakan  dalam  membantu permasalahan  terkait  kurangnya  percaya  diri  pada  siswa  di  era  pandemi  ini  .  Pemilihan penggunaan WatshApp interaktif sebagai bagian dari cyber counseling mampu menyumbang ketercapaian lebih efektif dibandingkan dengan hanya ngobrol biasa dengan siswa pada group WhatsApp yang sudah ada.
Penggunaan Cyber  Counseling mampu  menyumbang  keberhasilan  peningkatan self efficacy siswa  sebesar  21.06%  dari  sebelumnya.  Untuk  ketercapaian  dari  target  yang diprogramkan  tentu  saja  tidak  akan  tercapai  100%,  akan  tetapi  dalam  situasi  yang  tidak memungkinkan  guru  Bimbingan  dan  Konseling  mengadakan  pertemuan  secara  tatap  muka, siswa  sudah  merasa  adanya  kehadiran  guru  Bimbingan  dan  Konseling  dalam  menemani, mendampingi  mereka  saat  siswa  menemui  permasalahan  ataupun  kendala  lain  yang membutuhkan pemberian solusi.

## DAFTAR PUSTAKA
Asrofi. (2020). Arah Kerja Konseling Siswa di Era New Normal. Universitas Sebelas Maret (UNS)  Surakarta, https://uns.ac.id/id/uns-update/guru-besar-bk-uns-paparkan-arah- kerja-konseling-
Fahrozin.  M.  (2020).  Peran  Guru  BK  di  Era  Pandemi  COVID-19.  Webinar.  UNY http://fip.uny.ac.id/berita/webinar-peran-guru-bk-di-era-pandemi-covid-19
Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan Direktorat Jendral Guru dan Tenaga Kependidikan.
(2016).  Panduan  Oprasional  Penyelenggaraan  Bimbingan  dan  Konseling  Sekolah Menengah Atas (SMA): Jakarta
Marjohan. (2013). Kepatuhan Siswa terhadap Disiplin dan Upaya Guru BK dalam
Meningkatkanya  melalui  Layanan  Informasi.  Jurnal  Ilmiah  Konseling,  Volume  2,  No  1, Januari 2013 (220-224).
Nadiarenita,  AA  dkk  (2017)  Pengembangan  Paket  Perencanaan  Studi  Lanjut  dengan  Model Creative  Problem  Solving Bagi  Siswa  Sekolah  Menengah  Atas,  Jurnal  Kajian Bimbingan dan Konseling, 2(1), 2017, 18–25
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Perencanaan siswa
sebelum tindakan Perencanaan siswa setelah tindakan Sumbangan keberhasilan
55,26% 76,32% 21,06%
Nurhayati.  (2020).  Metode  Pembelajaran  Daring/  E-Learning  Yang  Efektif.  Artikel.  Jurusan Ilmu  Pendidikan  Psikologi  dan  Bimbingan  Konseling.Universitas  Pendidikan Ganesha Singaraja Indonesia.
Pasmawati, H. Cyber Counseling Sebagai Metode Pengembangan Layanan Konseling Di Era Global. Jurnal Syi’ar. Vol. 16 No. 1. 2016, hal. 46.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Republik  Indonesia  Nomor  111.  (2014). Pedoman Bimbingan dan Konseling pada Pendidikan Dasar dan Menengah.
Sadikin.  A  .Dkk.  (2020).Pembelajaran  Daring  di  Tengah  Wabah  Covid-19.  BIODIK:  Jurnal Ilmiah Pendidikan Biologi , 06 ( 02), 214 – 224.
Setiyanie.  A.  (2020).  Cyber  Counceling  Bagi  Gen  Z  Pada  Masa  New  Normal.  Webinar.
Universitas  Harapan  Bangsa  (UHB)  Purwokerto,  Banyumas,  Jawa  Tengah. https://republika.co.id/berita/qd7na5428/normal-baru-guru-bk-bisa-terapkan- konseling-siber
Setyosari,  P.  (2007).  Pembelajaran  Sistem  Online:  Tantangan  dan  Rangsangan.  Majalah Ilmiah Pembelajaran 2, 1-10. https://journal.uny.ac.id/index.php/mip/art icle/view/5992
Sofyana  .L  &  Rozaq.A  .  (2019).  Pembelajaran  Daring  Kombinasi  Berbasis  WhatsApp  pada Kelas  Karyawan  Prodi  Teknik  Informatika  Universitas  PGRI  Madiun..  Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika. 8 (1),81-86.
Suseno & Ni’mah M. (2012). Pengaruh Pelatihan Komunikasi Interpersonal Terhadap Efikasi
Diri  Sebagai  Pelatih  Pada  Mahasiswa,  Cetakan  ke  1.  Jakarta  Pusat:  Kementerian Agama Republik Indonesia.