Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Kinerja Pegawai
Andi Putri Djohar Tenri Waru [1] , Ria Andriani [2] , Yunita Janah [3]
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika [1] Jaticempaka Bekasi, (021)8462039
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika [2] Jaticempaka Bekasi, (021)8462039
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Bina Sarana Informatika [3] Jaticempaka Bekasi, (021)8462039 Email : andi.pdt@bsi.ac.id 1] , ria.rii@bsi.ac.id [2] , yunita.yjn@bsi.ac.id [3]

## ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pegawai pada  SDN  Pademangan  Timur  06.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  nonprobability sampling dengan menggunakan semua anggota populasi pegawai SDN Pademangan Timur 06 sebagai sampel. Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  yang  diperoleh  dari  kuesioner.  Variabel  pada penelitian ini berupa Komunikasi Internal (X) sebagai variabel independen dan variabel dependent yakni Kinerja Pegawai (Y). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi internal berpengaruh positif sebesar 79,1% terhadap kinerja  pegawai.  Komunikasi  internal  yang  efektif  mendorong  peningkatan  kinerja  pegawai  melalui peningkatan pemahaman terhadap tujuan organisasi, arah strategis, dan peran individu dalam mencapai tujuan bersama. Temuan ini menunjukkan pentingnya peran komunikasi internal dalam membentuk lingkungan kerja yang produktif dan kolaboratif.
Keyword: Komunikasi Internal, Kinerja Pegawai

## ABSTRACT
This research aims to find out how much influence internal communication has on employee performance at the Bahagia Islamic Elementary School, West Jakarta. This research uses a non-probability sampling quantitative research method using all members of the employee population at SDN Pademangan Timur 06 as samples. The data  used  in  this  research  is  primary  data  obtained  from  questionnaires.  The  variables  in  this  research  are Internal Communication (X) as the independent variable and the dependent variable is Employee Performance (Y). The results of this research show that internal communication has a positive effect of 79.1% on employee performance. Effective internal communication encourages increased employee performance through increased understanding  of  organizational  goals,  strategic  direction,  and  the  role  of  individuals  in  achieving  common goals.  These  findings  show  the  important  role  of  internal  communication  in  forming  a  productive  and collaborative work environment.

## Keywords: Internal Communication, Employee Performance

## 1. PENDAHULUAN
Setiap lembaga atau organisasi memiliki penciri atau identitas  tersendiri  yang  membedakannya  dengan organisasi  lain.  (Silalahi,  2021)  menjelaskan  lebih detail  bahwa  identitas  sebuah  organisasi  tidak didefinisikan  dan  dideklarasikan  hanya  berdasarkan namanya namun juga terlihat dari visi, misi dan nilai perusahaan  tersebut.  Adanya  visi  misi  dapat memberikan petunjuk dalam menggerakkan organisasi  yang  mana  pada  prosesnya  dibutuhkan sumber  daya  yang  mumpuni  dan  dapat  selalu diandalkan salahsatunya adalah peranan manusia atau karyawannya. Manusia sebagai pilar dalam keberlangsungan  suatu  lembaga  atau  organisasi merupakan sumber daya yang sangat berharga dalam mencapai kesuksesan. Dimana menurut Robert dalam (Ratna  et  al.,  2022)  peranan  sumber  daya  manusia bagi  kesuksesan  perusahaan  krusial  dikarenakan unsur  manusia  dapat  memberikan  keunggulan  daya
saing.
Dalam  menggerakkan  manusia,  tentu  dibutuhkan proses  penyampaian  pesan  yang  jelas,  karena lancarnya  kegiatan  organisasi  tidak  terlepas  dari adanya  proses  berbagi  pesan  baik  secara  horizontal, vertical maupun diagonal. Hamilton dalam (Mulyani, 2017)  menyatakan  dengan  jelas  bahwa  suatu keberhasilan organisasi tergantung dari keterampilan karyawan  dalam  berkomunikasi.  (Robbins,  2017) mendefinisikan bahwa komunikasi merupakan suatu pemindahan dan pemahaman makna. (Siregar, 2021) lebih dalam menjelaskan bahwa efektivitas organisasi tercermin  dari  kualitas  komunikasi  baik  secara internal  maupun  eksternal,  komunikasi  yang  baik memberikan  kehidupan  pada  struktur  organisasi sehingga dapat menjalankan peran dan fungsi dengan optimal.
Adanya komunikasi yang baik dan jelas
mengidentifikasikan  bahwa  bentuk  pertukaran informasi  hingga  pendelegasian  tugas  dapat menyebabkan  pesan  yang  disampaikan  dapat dipahami,  diterima  dan  dilaksanakan  dengan  baik oleh penerima pesan.
Dalam lingkungan Pendidikan, komunikasi menjadi kunci  efektivitas  penyelenggaraan  Pendidikan  agar dapat berinteraksi dan berkolaborasi satu sama lain. SDN  Pademgan  Timur  06  merupakan  salahsatu Lembaga  Pendidikan  Dasar  yang  berdasarkan Peraturan Pemerintah RI No 28 Tahun 1990 Pasal 3 bertujuan  untuk  memberikan  bekal  kemampuan dasar  kepada  peserta  diri  untuk  mengembangkan kehidupannya sebagai pribadi, anggota masyarakat, warga  negara  dan  anggota  umat  manusia  serta mempersiapkan  peserta  didik  untuk  mengikuti Pendidikan menengah.
(Argenti  PA,  2013)  memaparkan  bahwa  dalam menjaga hubungan antara atasan dan bawahan agar saling  terbuka  dibutuhkan  komunikasi  internal. Brennan (Agustini et al., 2018) komunikasi internal adalah  pertukaran  gagasan  diantara  para  pegawai baik  secara  horizontal  dan  vertikal  didalam  sebuah perusahaan yang memberikan dampak dari terwujudnya  sebuah  perusahaan  yang  lengkap beserta  struktur  hingga  keberlangsungan  pekerjaan baik  operasi  maupun  manejemen.  Effendy  dalam (Munthe & Tiorida, 2017) juga menjelaskan bahwa komunikasi internal terdiri dari komunikasi personal yang  berupa face  to  face  communication dan personal  contact. Orsini  dalam  (Agustini,  2018) lebih  lanjut  menjabarkan  bahwa  dalam  mengelola sebuah  organisasi  dibutuhkan  komunikasi  internal yang efektif.
Komunikasi internal yang terjadi di SDN Pademgan Timur  06  yaitu  komunikasi  antara  pihak  atas  yaitu kepala  sekolah  dengan  guru  yang  berwujud pemberian  kebijakan,  informasi,  pendelegasian tugas  hingga  pujian  ataupun  teguran.  Penyampaian informasi-informasi  yang  jelas  terkait  tugas  pokok dan  fungsi  setiap  bawahan  dapat  memudahkan pengontrolan dan evaluasi, selain itu juga meminimalisir terjadinya overlapping maupun kesalahan-kesalahan. Yang bilamana arus komunikasi  internal  terjalin baik,  maka arah tujuan organisasi  tersebut  juga  akan  berjalan  dengan  baik sehingga  meminimalisir  tingkat  kesalahan  kinerja para  pegawai  dan  tujuan  yang  ingin  dicapai  dapat segera terealisasikan
Disamping itu, terjadi pula komunikasi antar sesama guru  sebagai  pengajar  yang  berhubungan  dengan tugas  yang  berkaitan  dengan  kegiatan-kegiatan internal  maupun  eksternal.  Hal  yang  penting  dalam dunia  pendidikan  tentu  menyangkut  interaksi  yang terjalin  antara  siswa  dengan  guru  begitupun sebaliknya. Guru memiliki peranan yang sangat besar
dalam kemajuan belajar, pembentukan karakter serta masa depan dari siswa. Dimana sebagai guru dituntut memiliki kecakapan dan kemampuan yang baik untuk memberikan  pesan,  informasi,  motivasi  ataupun teguran dalam bentuk mengedukasi bagi siswa siswi yang  nantinya  akan  berperan  besar  sebagai  penerus kehidupan  bangsa.  (Lindawati,  2022)  menjelaskan bahwa  adanya  komunikasi  yang  terjalin  antara  guru dan  siswa  dapat  mempengaruhi  kematangan  karir siswa  melalui  bimbingan  karir  yang  difungsikan untuk  mempersiapkan  siswa  memilih  karir  masa depan.  Menurut  (Yusriani  Simamora  et  al.,  2024) keberhasilan pendidikan merujuk pada keterampilan komunikasi  pendidik  dalam  penyampaian  informasi kepada  peserta  didik  dalam  meningkatkan  kualitas dan  keberhasilan  proses  pembelajaran,  pemberian ilmu dan nilai secara optimal.
Salah satu barometer efektif tidaknya organisasi serta kesesuaian  dari  output  yang  diharapkan  organisasi yaitu kinerja optimal pegawai, dimana dari hasil kerja tersebut dapat terlihat target-target apa saja yang sudah tercapai  dan  tidak.  Ada  banyak  faktor  yang  dapat mempengaruhi  kinerja  pegawai  diantaranya  menurut (Suwarto, 2020) kemampuan kerja yang diliat adalah kreativitas, metode kerja yang digunakan, pemanfaatan sarana prasarana, inisiatif dan disiplin kerja baik.
McCormick  dan  Tiffin ( Munthe  &  Tiorida , 2017 ) variabel  individu  berupa  pengalaman,  Pendidikan, gender, usia, motivasi, fisik, kepribadian dan variabel situasional yang terdiri dari faktor social dan organisasi serta  faktor  fisik  dan  pekerjaan  merupakan  variabel yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Prawirrosentono (Muhammad, 2023) juga menjelaskan bahwa kinerja dipengaruhi oleh beberapa faktor  diantaranya  adalah  efektifitas  dan  efisiensi, otoritas, disiplin dan inisiatif. Selain itu pada beberapa penelitian terdahulu telah dijelaskan bahwa komunikasi memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan.  Sedangkan  Hersey,  Blancard  dan  Johnson dalam  (Wibowo,  2017)  menjelaskan  terdapat  7 Indikator kinerja, diantaranya:
1. Tujuan Tujuan merupakan suatu keadaan yang lebih baik dan ingin dicapai pada masa yang akan datang
2. Standar Standar  merupakan  suatu  ukuran  apakah  tujuan yang diinginkan dapat dicapai.
3. Umpan Balik Umpan balik melaporkan kemajuan, baik kualitas maupun  kuantitas,  dalam  mencapai  tujuan  yang didefinisikan oleh standar.
4. Alat atau Sarana
Alat  atau  sarana  merupakan  sumber  daya  yang dapat dipergunakan untuk membantu menyelesaikan tujuan dengan sukses.
5. Kompetensi
Kompetensi merupakan kemampuan yang
dimiliki  oleh  seseorang  untuk  menjalankan pekerjaaan  yang  diberikan  kepadanya  dengan baik.
6. Motif Pekerja  perlu  mendapatkan  kesempatan  untuk menunjukkan prestasi kerjanya.
Agus  dalam  (Putri,  2024)  menyatakan  bahwa  dalam mengukur kinerja karyawan bisa merujuk pada jumlah hasil  pekerjaan,  kualitas  yang  dihasilkan  serta kecepatan  waktu  karyawan  dalam  mengerjakan tugasnya
(Effendi,  2018)  menjelaskan  bahwa  komunikasi merupakan  penyampaian  dari  apa  yang  dirasakan, dipikirkan  dan  dikehendaki  kepada  individu  maupun secara  kelompok.  Dengan  penyampaian  tugas  atau infromasi  yang  baik  tentu  akan  memberikan pemahaman  dan  pengaplikasian  yang  baik  sehingga komunikasi  bisa  menjadi  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  kinerja  dari  seorang  atau  kelompok. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Prastya, 2024) yang menghasilkan bahwa komunikasi kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap pegawai.
Komunikasi  dibagi  menjadi  dalam  beberapa  factor menurut Downs dalam (Iriantara & Syukri, 2017)
1. Iklim komunikasi yang mencerminkan komunikasi pada level organisasi dan pribadi.
2. Komunikasi pengawasan adalah komunikasi yang dilakukan  seorang  atasan  ( upward )  dan  kepada bawahan ( downward ) dalam hierarki organisasi.
3. Integrasi  organisasi  yang  berkembang  sejalan dengan  informasi  tentang  lingkungan  kerja yang diterima individu.
4. Kualitas  media  yang  berhubungan  dengan penyampaian  informasi  tentang  pelaksanaan rapat, arahan tertulis yang singkat dan jelas, serta arus komunikasi di dalam organisasi.
5. Komunikasi  horizontal  dengan  rekan  kerja  dan komunikasi  non-formal  yang  akurat  serta  bisa sampai ke semua orang.
6. Informasi  korporat  yang  memberikan  berbagai informasi  tentang  organisasi  secara  keseluruhan, termasuk  informasi  tentang  perubahan,  posisi keuangan,  dan  informasi  tentang  kebijakan  serta tujuan organisasi.
7. Penyampaian  umpan  balik  personal  tentang kebutuhan  personal  pegawai  sehingga  bisa mengetahui  cara  penilaian  terhadap  pegawai  dan cara hasil kerja diapresiasi organisasi.
8. Komunikasi  bawahan  yang  arus  komunikasinya menyebar  ke atasan dan sesama
Karena  pentingnya  komunikasi  dalam  sebuah organisasi dalam mempengaruhi kinerja pegawai agar lebih  baik  maka  penelitian  ini  untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruh  antara  komunikasi  internal dengan kinerja pegawai di SDN Pademgan Timur 06.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dimana sampel  yang  digunakan  adalah nonprobability sampling dengan  semua  anggota  populasi  pegawai SDN  Pademgan  Timur  06  dijadikan  sebagai  sampel.
Komunikasi Internal (X) merupakan variabel independen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini sementara  variabel  dependennya  adalah  Kinerja Pegawai (Y).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil pengolahan data ditemukan bahwa pengujian validitas tertuang pada tabel berikut:
Tabel 1

## Hasil Uji Validitas Komunikasi Internal
Variabel Indikator Nilai R. hitung Nilai R.Tabel  Keterangan Komunikasi Internal (X) X1 0,706 0,482 Valid X2 0,757 Valid X3 0,779 Valid X4 0,663 Valid X5 0,497 Valid X6 0,756 Valid X7 0,501 Valid X8 0,531 Valid X9 0,744 Valid X10 0,692 Valid X11 0,679 Valid X12 0,757 Valid X13 0,721 Valid
Sumber: data diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  dinyatakan  pengujian variable komunikasi internal semua item pernyataan dinyatakan  valid    dimana  r  hitung>  r  tabel  dengan nilai krisis (r-tabel) sebesar 0,482.
Tabel 2 Uji Validitas Kinerja Variabel Indikator  Nilai R. hitung Nilai R.Tabel Keterangan Y1 0,757 0,482 Valid Y2 0,820 Valid Y3 0,872 Valid Y4 0,550 Valid
Kinerja Pegawai (Y) Y5 0,483 Valid Y6 0,881 Valid Y7 0,759 Valid Y8 0,829 Valid Y9 0,538 Valid Y10 0,820 Valid Y11 0,688 Valid Y12 0,616 Valid Sumber: data diolah, 2023
Berdasarkan tabel diatas dinyatakan pengujian variable kinerja  semua  item  pernyataan  dinyatakan  valid dimana  r  hitung>  r  tabel  dengan  nilai  krisis  (r-tabel) sebesar 0,482
Tabel 3
Hasil Persamaan Regresi
Sumber: Hasil Penelitian (2023)
pada  variabel  komunikasi  internal  dan  kinerja pegawai semua valid. Adapun hasil pengujian semua item  instrumen  memiliki  nilai  koefisien  realibilitas yang sangat tinggi sebesar 0,895 .

## Tabel 4
Hasil Koefisien Korelasi
Sumber: Hasil Penelitian (2023)
Perhitungan  koefisien  korelasi  yang  telah  dilakukan pada tabel 1 menunjukkan antara variabel komunikasi
internal  dengan  variabel  kinerja  pegawai  memiliki hubungan  yang  searah  dan  sangat  kuat  dengan koefisien sebesar 0.890.
Dalam menjawab besaran pengaruh antara komunikasi  internal  yang  terdiri  dari  intensitas komunikasi,  tingkat  pemahaman  pesan,  perubahan sikap  dan  kemampuan  komunikasi  terhadap  kinerja pegawai  maka  dilakukan  olah  data  koefisien determinasi  yang  menghasilkan  nilai  R  Square sebesar  0.791  atau  sama  dengan  79.1%  dan  sisanya 20.9% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian. Hasil perhitungan dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 6 Hasil Koefisien Determinasi Sumber: Hasil Penelitian (2023) Berdasarkan perhitungan
persamaan regresi menggunakan SPSS versi 23 ditemukan bahwa terdapat pengaruh  signifikan  antara  komunikasi  internal terhadap kinerja pegawai dilihat dari hasil berikut
Pada hasil persamaan regresi untuk mengetahui angka konstan dan uji koefisien regresi. Persamaan regresinya dapat dihitung dengan  Y = -1,505 + 0,915X
Artinya  jika  X=0  atau  tanpa  adanya  komunikasi internal  maka  kinerja  pegawai  sebesar  -1,505  satuan. Dan jika X atau komunikasi internal naik 1 poin, maka akan menaikkan kinerja pegawai sebesar 0,915 .

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  uraian  dan  analisis  nilai  rata-rata  dapat disimpulkan  bahwa  komunikasi  internal  berpengaruh positif  sebesar  79,1%  terhadap  kinerja  pegawai. Komunikasi  internal  yang  terjadi  pada  SDN Pademangan  Timur  06  dikategorikan  baik  dimana intensitas komunikasi yang terjalin mampu menciptakan  iklim  komunikasi  yang  baik  pada pegawai,  adanya  umpan  balik  pesan  juga  cukup membuktikan  bahwa  tingkat  pemahaman  pesan  yang disampaikan tinggi, selain itu terdapat perubahan sikap yang  ditunjukkan  antara  komunikasi  bawahan  serta kemampuan komunikasi dengan kualitas media mampu mempengaruhi  kinerja  pegawai.  Bagi  penelitian berikutnya  diharapkan  melakukan  pengembangan penelitian  baik dari  segi  responden,  variabel,  dan  alat pengukuran.

## REFERENSI
Agustini,  N.  A.,  Purnaningsih,  N.,  Manusia,  F.  E.,
Pertanian Bogor, I., Departemen, D., Komunikasi, S., & Masyarakat, P. (2018). Jurnal
Komunikasi  Pembangunan  eISSN  2442-4102 Bulan Februari (Vol. 16, Issue 1).
Argenti  PA.  (2013). Corporate  Communication . McGraw-Hill International Edition.
Effendi, U. (2018). Asas Manajemen. Edisi II. Depok: Rajawali Pers
Lindawati,  S.,  Lubis,  D.P.,  &  Fatchiya,  A.  (2022). Pengaruh Komunikasi Siswa SMK dengan Orang Tua,  Guru,  dan  Teman  Sebaya  terhadap Kematangan  Kariernya.  Jurnal  Komunikasi Pembangunan, 20(02), 140-154.
Muhammad,  S.  A.  (2023).  Pengaruh  Kompetensi, Komunikasi  Internal  dan  Budaya  Organisasi Terhadap  Kinerja  Pegawai  Kantor  Dinas  Sosial Kabupaten Alor. Jurnal
Ilmiah Wahana
Pendidikan , 9 (17),
934–948. https://doi.org/10.5281/zenodo.8395274
Mulyani,  Y.  S.  (2017). Pengaruh  Pendidikan  Dan Pelatihan  Entrepreneurship  Terhadap  Motivasi
Berwirausaha Mahasiswa Dalam Meningkatkan Industri Pariwisata . 8 (2),
20–31. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/khasa nah/article/view/2296/1713
Munthe,  K.,  &  Tiorida,  E.  (2017).  Pengaruh
Komunikasi Internal Terhadap Kinerja
Karyawan. Jurnal  Riset  Bisnis  Dan  Investasi ,
3 (1), 86.
Putri,  R.D.Z.,  Yulianti,  S.,  &  Anshori,  M.I.(2024). Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya
Kepemimpinan  terhadap  Kinerja  Karyawan; Literatur  Review.  Jurnal  Imlian  dan  Karya
Mahasiswa, 2(2), 298-310.
Prastya, I.K.Y., Widyani, A.A.D., & Carina, T. (2024). Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Komunikasi  Kerjam dan  Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai Pada SMK PGRI 2 Gianyar. Values, 5 (1), 13-23
Ratna, R., Peran, G. …, Daya, S., 403, M., & Gumilang,
R.  R.  (2022).  Coopetition:  Jurnal  Ilmiah
Manajemen Peran Sumber Daya Manusia Dalam Perencanaan  dan  Pengembangan  Karir  Pada Organisasi Nirlaba:
Tinjauan Pustaka. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen , 13 .
Robbins,  S,  &  J.  T.  (2017). Organizational  Behavior (17th ed.) . Pearson Educational Limited.
Silalahi, I. V. (2021). Visi, Misi dan Nilai Perusahaan. Manajemen Strategik . Media Sains Indonesia.
Siregar, R.T., Enas, U., Putri, D.E., Hasbi, I., Ummah, A.H.,  Arifuddin,  O.,  …  &  Utami,  M.M  (2021). Komunikasi Organisasi
Suwarto, S. (2020). Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Kinerja  Pegawai. Eksis:  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi Dan Bisnis , 11 (1), 15. https://doi.org/10.33087/eksis.v11i1.180
Wibowo.  (2017). Manajemen  Kinerja .  Depok: Rajawali Pers.
Yusriani Simamora, I., Zahra, M., Afalah Sinaga, W., Ernanda  Pandiangan,  H.,  Fatimah  Hasibuan,  S., &  Studi  Komunikasi  dan  Penyiaran  Islam,  P. (2024).  Peran  Komunikasi  dalam  Pembangunan Pendidikan. Jurnal Pendidikan Tambusai .