## PERAN DAN FUNGSI BAHASA INDONESIA DALAM MANAJEMEN PEMASARAN

## FAUZIAH HANUM
Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Labuhan Batu fauziahhanummrp@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  dan  fungsi  bahasa  Indonesia  dalam manajemen pemasaran. Pemasaran merupakan unsur yang sangat penting dalam sebuah usaha. Apabila dirata-ratakan hampir 95% kesuksesan suatu usaha dipengaruhi oleh pemasaran.Dalam  hal  ini  dibutuhkan  seorang  manajemen  pemasaran  yang  baik,  kreatif  dan berkualitas  yang  mampu  memasarkan  sebuah  produk,sehingga  produk  tersebut  dapat  diterima oleh  konsumen  atau  masyarakat  luas.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode deskriftif dengan teknik kualitatif.
Berdasarkan  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  peran  dan  fungsi  bahasa  Indonesia dalam manajemen pemasaran sangat besar, hal ini dapat terlihat pada penguasaan bahasa yang digunakan  seorang  marketing  dalam  menyampaikan  sebuah  produk.Untuk  itu  dalam memasarkan  sebuah  produk,seorang  marketing  membutuhkan  komunikasi.  Komunikasi  adalah alat  penyampaian  pesan  kepada  orang  lain  agar  terjadi  saling  mempengaruhi  diantara  kedua belah  pihak.  Alat  komunikasi  yang  digunakan  adalah  bahasa.  Bahasa  sebagai  alat  komunikasi memiliki  peran  tersendiri  dalam  sebuah  usaha/bisnis.  Tanpa  adanya  bahasa,komunikasi  tidak dapat  berjalan  dengan  baik.  Bahasa  merupakan  alat  untuk  mengekspresikan  diri,  alat komunikasi dan sarana untuk kontrol sosial. Bahasa adalah alat komunikasi yang paling efektif untuk  menyampaikan  ide,pesan,tujuan,perasaan  dan  menyampaikan  pendapat.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui peran dan fungsi  bahasa Indonesia  dalam manajemen pemasaran. Oleh  karena  itu  segala  aktivitas  manusia  sebagai  penutur  dan  pengguna  bahasa  dapat  dilihat dari cara seseorang menggunakan bahasa tersebut. Gagasan,ide,pikiran,harapan dan keinginan dapat disampaikan melalui bahasa.
Kata Kunci : Peran dan Fungsi Bahasa , Manajemen Pemasaran

## PENDAHULUAN

## A.Latar Belakang Masalah
Dalam    menghadapi ERA  GLOBALISASI peluang  untuk  menciptakan  usaha  atau  bisnis sangat  besar.  Bisnis  merupakan  pilihan  utama  masyarakat  dalam  menciptakan  peluang  usaha.
Bisnis  merupakan  dunia  yang  sangat  berpeluang  dalam  mendapatkan  keuntungan    yang  besar. Kesuksesan  sebuah  bisnis  atau  usaha  tidak  terlepas  dari  peran  serta  marketing  (  pemasaran  ). Pemasaran merupakan unsur yang paling penting dalam sebuah bisnis atau usaha. Dalam hal ini peran  serta  seorang  manajemen  pemasaran  sangat  dibutuhkan.  Seorang  manajemen  pemasaran harus  memiliki sikap  yang  baik,kreatif,berkualitas,cekatan dan  memiliki kemampuan  berbahasa yang baik,sehingga produk yang di pasarkan dapat diterima oleh konsumen atau masyarakat luas. Dalam  memasarkan  produk  seorang  marketing  (pemasaran)  harus  mampu  untuk  ber komunikasi.Dalam  hal  ini  alat  komunikasi  yang  digunakan  adalah  bahasa.  Bahasa  sebagai  alat komunikasi  mempunyai  peran  tersendiri  dalam  manajemen  pemasaran.  Bahasa  merupakan  alat komunikasi  yang penting bagi  manusia, karena dengan  bahasa kita dapat mengetahui  informasi yang  kita  butuhkan,  selain  itu  kita  dapat  menyampaikan  ide  dan  gagasan  kita  melalui  bahasa. Oleh  sebab  itu,  kita  harus   mampu   menguasai  bahasa   dan  struktur-strukturnya,  seperti  kosa kata, makna bahasa  dan lain sebagainya. Bahasa muncul dan berkembang karena manusia selalu berinteraksi  antar  individu  dalam  suatu  masyarakat.  Karena  bahasa  mempunyai  peran  yang sangat penting dalam kehidupan manusia.
Bahasa  sangat  berperan  penting  dalam  kehidupan  manusia  selain  sebagai  media  untuk mengekspresikan  diri,  perasaan,  pikiran,  keinginan  serta  kebutuhannya,bahasa  juga  berfungsi sebagai  alat  integrasi  dan  adaptasi  sosial  antar  manusia  dalam  mengembangkan  peradabannya. Manusia  menggunakan  bahasa    sebagai    alat    komunikasi    dalam    aktivitasnya    di masyarakat.   Sifat komunikasi yang digunakan adalah komunikasi verbal atau komunikasi yang dijalin secara lisan maupun tulisan dan komunikasi non verbal yang dijalin dengan bahasa isyarat maupun simbol-simbol. Dalam melakukan komunikasi verbal, masyarakat sering menggunakan media, biasanya media yang sering digunakan ialah media tulis atau media massa, seperti surat kabar, majalah, tabloid, dan buletin.
Oleh  karena  itu  dalam  suatu  perusahaan  bagian  yang  terpenting  adalah  adanya  seorang manajemen  pemasaran,karena  tanpa  adanya  seorang  manajemen  pemasaran  komunikasi  dalam bisnis  akan  terhambat.  Untuk  itu  dibutuhkan  seorang  manajemen  perusahaan  yang  mampu berbahasa  karena  keterampilan  dalam  berbahasa  yang  baik  serta  mudah  dimengerti    akan mempermudah proses pemasaran dan perdagangan.

## B. Rumusan Masalah
Dalam  suatu  penelitian,rumusan  masalah  merupakan  bagian  yang  sangat  penting  bagi penulis,  sebab  rumusan  masalah  akan  memberikan  gambaran  yang  jelas  kemana  arah  suatu penelitian  harus  dimulai.  Hal  ini  penting  untuk  mempermudah  peneliti  dalam  mengumpulkan data  –  data  yang  diperlukan  dan  instrument  yang  digunakan  untuk  menjaring  data  yang dikumpulkan. Berdasarkan uraian di atas  penulis merumuskan  masalah penelitian dalam bentuk pertanyaan sebagai berikut:
Bagaimanakah peran dan fungsi bahasa Indonesia dalam manajemen pemasaran ?

## C. Tujuan Penelitian
Setiap  penelitian  yang  dilakukan  mempunyai  tujuan  tertentu  yang  akan  memberikan  arah dalam  pelaksanaan  penelitian.  Oleh  sebab  itu  tanpa  adanya  tujuan,penelitian  tidak  akan berhasil,sebab pada dasarnya tujuan penelitian adalah mengecek kebenaran hasil penelitian yang
dilakukan. Adapun tujuan yang dilakukan penulis dalam penelitian ini  adalah untuk mengetahui peran dan fungsi bahasa Indonesia dalam manajemen pemasaran.

## D.  Manfaat Penelitian
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  manfaat  bagi  penulis  dan  para  pembaca pada umumnya.Adapun manfaat penelitian yang dapat diambil adalah sebagai berikut:
Secara Teoritis :
1. Dapat menambah wawasan ilmu pengetahuan,khususnya pengetahuan tentang teori-teori yang berkaitan menajemen pemasaran.
2. Sebagai  masukan  bagi  seorang  marketing  (  pemasaran  )  bahwa  kesuksesan  dalam memasarkan  produk  tidak  terlepas  dari  peran  dan  fungsi  bahasa  Indonesia  sebagai  alat komunikasi.

## Secara Praktik
1. Menumbuhkan sikap dan kesadaran menggunakan bahasa Indonesia dalam berbagai bidang.
2. Menumbuhkan kepedulian masyrakat bahwa bahasa adalah alat komunikasi yang mempunyai peran penting dalam kehidupan manusia.
3. Sebagai  sumber  informasi  kepada  perusahaan  bahwa  bahasa  Indonesia  memegang  peranan yang  sangat penting dalam pemasaran khususnya dalam promosi dan periklanan.

## E. Kajian Pustaka

## Pengertian Bahasa
1.  Menurut Hasan Alwi ( 2002 : 88)
Bahasa  adalah  sistem  lambang  bunyi  yang  arbitrer,yang  digunakan  oleh  semua  orang  atau anggota  masyarakat  untuk  bekerjasama,berinteraksi  dan  mengidentifikasi  diri  dalam  bentuk percakapan yang baik,tingkah laku yang baik,sopan santun.
2.  Menurut Abdul Chaer ( 1994 : 4 )
Bahasa adalah alat komunikasi bagi manusia.
3.  Menurut Harimurti Kridalaksana (1985 :12 )
Bahasa  adalah  sistem  lambang  bunyi  bermakna  yang  dipergunakan  untuk  komunikasi  oleh kelompok manusia.
4.  Menurut Hendry Guntur Tarigan (1989 : 4) Bahasa adalah seperangkat lambang- lambang mana suka atau simbol-simbol arbitrer.
5 . Menurut Syamsuddin ( 1986 : 2)
Bahasa  adalah  alat  yang  dipakai  untuk  membentuk  pikiran  dan  perasaan,keinginan  dan Perbuatan – perbuatan,alat yang dipakai untuk mempengaruhi dan dipengaruhi.
6.  Menurut Santoso ( 1991 : 1 )
Bahasa adalah  rangkaian bunyi yang dihasilkan oleh alat ucap manusia secara sadar
Berdasarkan Pengertian di atas bahwa masing-masing para ahli memiliki pengertian bahasa yang  berbeda-beda  tergantung  pada  apa  yang  ditekankan  oleh  para  ahli  tersebut.  Akan  tetapi walaupun  terdapat perbedaan pendapat  namun  bahasa tetap dijadikan  sebagai alat komunikasi oleh masyarakat pemakainya.

## Pengertian Bahasa Indonesia
Bahasa  Indonesia  adalah  Bahasa  Melayu  yang  dijadikan    sebagai  bahasa  resmi  Republik Indonesia dan bahasa persatuan bagi bangsa Indonesia. Bahasa Indonesia mempunyai kedudukan yang  sangat  penting,  seperti  tercantum  pada  ikrar  sumpah  pemuda  1928  yang  berbunyi Kami putra  dan  putri  Indonesia  menjunjung  tinggi  bahasa  persatuan  bahasa  Indonesia ini  berarti bahwa kedudukan bahasa Indonesia berkedudukan sebagai bahasa Nasional.

## Pengertian Manajemen Pemasaran
Pengertian manajemen Pemasaran menurut para ahli :
1. Philip Kotler / Armstrong ( 2002 : 14 ) Manajemen  pemasaran  adalah  analisis,perencanaan,pelaksanaan  dan  pengendalian  atas program  yang  dirancang  untuk  menciptakan,membangun  dan  mempertahankan  pertukaran yang  menguntungkan  dengan  pembeli  sasaran  dengan  maksud  untuk  mencapai  sasaran organisasi.
2. Buchari Alma ( 2004 : 130 ) Manajemen pemasaran adalah merencanakan,pengarahan dan pengawasan seluruh kegiatan pemasaran perusahaan ataupun bagian dipemasaran.
3. Ben M.Eniy ( 2007 : 130 ) Manajemen  pemasaran  adalah  proses  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau perusahaan.
4. Lupiyo Adi ( 2006 : 6)
Manajemen  pemasaran  adalah  suatu  analisis,perencana,pelaksanaan  serta  control  program- program  yang  telah  direncanakan  dalam  hubungannya  dengan  pertukaran  yang  diinginkan konsumen yang dituju untuk memperoleh keuntungan pribadi maupun bersama.
5. Swastha ( 1995 : 5) Manajemen  pemasaran  adalah  penganalisaan,perencanaan,pelaksanaan  dan  pengawasan Program-program yang bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai suatu tujuan perusahaan.
6. Kotler 1980 Manajemen  pemasaran  adalah  penganalisaan,perencanaan,pelaksanaan  serta  pengawasan program-program yang tujuannya untuk menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk menggapai tujuan perusahaan.
7. Dharmmesta dan Handoko (1982)
Manajemen  pemasaran  adalah  salah  satu  kegiatan  utama  dari  perusahaan  dalam mempertahankan  kelangsungan  perusahaannya,  agar  berkembang  serta  mendapatkan keuntungan dari kegiatan pertukaran.
Dari pengertian di atas kita dapat mengambil kesimpulan bahwa manajemen pemasaran adalah suatu proses penetapan, perencanaan,penganalisaan dengan berbagai tujuan  dan strategi pemasaran  sehingga  program-program  yang  dirancang  untuk    menciptakan,  membangun  dan mempertahankan  pertukaran  bermanfaat  dengan  pembeli  untuk  mencapai  suatu  tujuan organisasi.

## Proses Pemasaran
Proses  pemasaran  adalah  kegiatan  pemasaran  yang  terpadu  dan  saling  menunjang  satu sama  lain.  Menurut  Fuad.M.et.al.(  2005:  128  )  keberhasilan  perusahaan  di  bidang  pemasaran didukung  oleh  keberhasilan  dalam  memilih  produk  yang  tepat,  harga  yang  layak,  saluran distribusi yang baik, dan promosi efektif.
a. Produk (product)
Barang atau jasa yang ditawarkan di pasar untuk mendapat perhatian ,permintaan, atau konsumsi yang  dapat  memenuhi  keinginan  atau  kebutuhan.Pembeli  akan  membeli  produk  jika  merasa cocok.Karena  itu  produk  harus  disesuaikan  dengan  keinginan  ataupun  kebutuhan  pembeli  agar pemasaran produk berhasil.
b. Harga ( price)
Sejumlah  konpensasi  (uang  maupun  barang,kalau  mungkin)  yang  dibutuhkan  untuk mendapatkan sejumlah kombinasi barang atau jasa.
c. Saluran Distribusi
Saluran  yang  digunakan  oleh  produsen  untuk  menyalurkan  produk  agar  sampai  ke  konsumen atau  berbagi  aktivitas  perusahaan  yang  mengupayakan  agar  produk  sampai  ke  tangan konsumen.Saluran  distribusi  penting,  karena  barang  yang  telah  dibuat  dan  harganya  sudah ditetapkan itu masih menghadapi masalah, yakni harus disampaikan kepada konsumen.
d. Promosi (Promotion)
Promosi  adalah  bagian  proses  pemasaran  yang  sangat  besar  peranannya.  Promosi  merupakan kegiatan-kegiatan yang  secara aktif dilakukan perusahaan untuk mendorong konsumen membeli produk  yang  ditawarkan.Promosi  dapat  dkatakan  sebagai  proses  berlanjut  karena  dapat menimbulkan rangkaian kegiatan perusahaan yang selanjutnya. Karena promosi dipandang   seba gai  arus  informasi  atau  persuasi  satu  arah  yang  dibuat  untuk  mengarahkan  seseorang  atau organisasi  agar  melakukan  pertukaran  dalam  pemasaran.Kegiatan  promosi  pada  umumnya adalah  periklanan,  personal  selling,  promosi  penjualan,  pemasaran  langsung,  serta  hubungan masyarakat dan publisitas.

## F.  Metode Penelitian
Metode  memegang  peranan  penting  dalam  penelitian  agar  tujuan  yang  diharapkan  dapat tercapai.  Berkaitan  dengan  itu  Surakhmad  (1990:131)  menyatakan  bahwa  “metode  merupakan cara  yang  diperlukan  untuk  mencapai  suatu  tujuan,  misalnya  untuk  menguji  serangkaian hipotesis, dengan  menggunakan teknik atau alat-alat tertentu. Oleh karena  itu dalam penelitian ini  penulis  menggunakan    metode  deskriftif  kualitatif  yaitu  penilaian  yang  tidak  menggunakan alat-alat  pengukuran  tetapi  dengan  cara  mendeskripsikan  tentang  peran  dan  fungsi  bahasa Indonesia dalam menajemen pemasaran.

## G.Hasil dan Pembahasan

## 1.Promosi Menyangkut Komunikasi ( bahasa)
Menurut Ali Hasymi (1991:1) bagian yang sangat penting dari instrument pemasaran adalah pesan  (message)  yang  dikomunikasikan  kepada  calon  konsumen  melalui  berbagai  unsur  yang terdapat  dalam  program  promosi.  Tetapi  pesan  yang  dikomunikasikan  dengan  iklan, kewirausahaan  dan    promosi  di  tempat  pembelian  hanyalah  merupakan  sebagian  saja  dari  apa yang  disampaikan  oleh  program  pemasaran  suatu  perusahaan  kepada  konsumen.Apabila  calon konsumen    telah  mengetahui  produk  perusahaan  itu,berarti  kesan  tertentu  telah  disampaikan (baik  kesan  positif  maupun  kesan  negatif)  dengan  demikian  produk  tersebut  merupakan komunikasi. Oleh karena itu, merek dagang dan nama barang adalah simbol yang menyampaikan pesan  kepada  calon  konsumen.  Kemasan  juga  mengkomunikasikan    ide  yang  dapat meningkatkan  atau  menurunkan  citra  produk  tersebut.Harga  menunjukan  mutu,dan  citra konsumen terhadap para perantara yang memamerkan dan menjual barang itu. Program promosi merupakan saluran komunikasi   (bahasa) yang utama terhadap calon konsumen. Oleh karena itu bahasa  akan  memudahkan  pelaku  pemasaran  untuk  mempromosikan  produknya.Pelaku pemasaran    juga  harus  memperhatikan  siapa  sasaran  yang  tepat  sehingga  penggunaan  bahasa yang digunakan tepat dan dapat membuat produk yang ditawarkan menjadi lebih baik.

## 2.Bagaimana komunikasi bekerja
Unsur dasar  dari sistem, komunikasi (bahasa) adalah source (sumber), message (pesan) dan destination ( tujuan). Sumber itu bisa seseorang atau organisasi komunikasi seperti televisi, surat kabar  atau  majalah.  Pesan  bisa  berupa  kata-kata  yang  dicetak  (seperti  surat),  suara  (radio komersial),  gambar,  simbol  atau  suatu  isyarat  lain  yang  dapat  ditafsirkan  maknanya.  Tujuan (destination)  dapat  berupa  seorang  konsumen  yang  sedang  mendengarkan,  menonton  atau membaca.  Oleh  karena  itu  dalam  penyampaian  program  penjualan  hendaknya  menggunakan metode-metode  penyampaian  informasi  yang  tepat  dan  bahasa  yang  persuasif  kepada  calon konsumen.

## 3. Komunikasi Pemasaran ( Promosi)
Kotler  dan  Armstrong  (2008)  mengatakan  komunikasi  pemasaran  adalah  salah  satu  dari empat  elemen  utama  bauran  perusahaan.  Keller  (2008)  mendefenisikan  bahwa  komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan dalam upaya untuk menginformasikan,membujuk,dan
mengingatkan konsumen (langsung atau tidak langsung) tentang produk dan merek yang mereka jual.Sedangkan  William  j.Stanton  (1997)  menggunakan  istilah  pemasaran  dengan  istilah promosi.Promosi    diartikan  sebagai  salah  satu  dalam  bauran  pemasaran  yang  digunakan  untuk memberitahukan,membujuk dan mengingatkan tentang produk perusahaan.
Bauran  promosi  /  komunikasi  pemasaran  menurut  Kotler  (  2005:  249  ) terdiri  dari  hal-hal berikut:
1) Periklanan (adversiting) yaitu semua produk presentasi non pribadi dan promosi, ide, barang atau jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu.
2) Promosi  penjualan  (sales  promotion)  yaitu  insentif  jangka  pendek  untuk  mendorong pembelian atau penjualan produk jasa.
3) Hubungan masyarakat (public relation), yaitu membangun hubunngan baik dengan berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan,membangun citra perusahaan yang baik, atau menghadapi rumor berita dan kejadian yang tidak menyenangkan.
4) Penjualan  personal  (personal  selling),  yaitu  persentasi  pribadi  oleh  wiraniaga  perusahaan untuk tujuan  menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan.
5) Pemasaran  langsung  (direct  Marketing),  yaitu  hubungan  langsung  dengan  konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respon segera dan membangun hubungan pelanggan yang langsung

## 4. Proses Komunikasi Pemasaran
Untuk  melakukan  komunikasi  secara  efektif,pemasaran  harus  memahami  cara  kerja komunikasi.  Menurut  Kotler  dan  Kevin  (  2009  )  Proses  komunikasi  pemasaran  melibatkan beberapa elemen yaitu sebagai berikut:
1. Pengirim (sender): pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.
2. Penyandian (encoding): proses menyusun gagasan dalam bentuk simbolik.
3. Pesan (message): kumpulan symbol yang dikirimkan pengirim iklan.
4. Media : saluran komunikasi yang menyalurkan pesan dari pengirim ke penerima.
5. Pergantian (decording): proses penerima menafsirkan arti symbol yang disandikan oleh pengirim-konsumen membaca iklan dan menerjemahkan kata-kata serta ilustrasi yang terkandung.
6. Penerima  (receiver) : pihak yang menerima pesan yang dikirimkan oleh pihak lain.
7. Respon (response ) : reaksi penerima setelah menerima pesan respons.
8. Umpan  balik  (feedback)  :  bagian  respons  penerima  yang  dikomunikasikan  kembali  ke pengirim dengan memperlihatkan bahwa konsumen tertarik dan mengingat iklan.
9. Gangguan (noise) : sebab tidak terencana atau distorsi selama proses komunikasi. Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa proses komunikasi pemasaran tidak terlepas dari peran bahasa sebagai alat komunikasi.

## 5. Peran dan Fungsi Bahasa Indonesia
Peran  dan  fungsi  bahasa  Indonesia  secara  umum  adalah  sebagai  alat  komunikasi  baik lisan    maupun  tulis.  Menurut  Gorys  Keraf  (2001:3-8)  peran  dan  fungsi  bahasa  antara  lain adalah :
1. Alat utama untuk menyatakan ekspresi diri
Bahasa sebagai alat komunikasi dapat dimanfaatkan oleh para pelaku pemasaran dalam mengungkapkan atau mengutarakan maksud, dan gagasan terhadap sebuah produk yang akan  di  pasarkan,pelaku  pemasaran  dapat  menggunakan  bahasa  sebagai  alat  untuk mengekspresikan  produk  dalam  bentuk  yang  nyata,misalnya  dengan  cara  menawarkan produk gratis atau percobaan gratis kepada konsumen sehingga manfaat produk tersebut dapat dirasakan oleh konsumen.
2. Alat komunikasi Bahasa  sebagai  alat  komunikasi  akan  memudahkan  pelaku  pemasaran    dalam mengkomunikasikan apa yang telah menjadi rencana dan tujuan yang akan disampaikan kepada  khalayak  ramai.Dengan  adanya  bahasa  pelaku  pemasaran  dapat memperkenalkan  asal  produk-  produknya  serta  menyelipkan  jargon-jargon  yang  dapat menarik  konsumen  untuk  lebih  mengenal  produk  tersebut.  Sebagai  alat  komunikasi bahasa dapat memperlancar jalannya proses pemasaran.
3. Alat mengadakan integrasi  dan adaptasi sosial Bahasa  sebagai  alat  integrasi  adalah  sebuah  sistem  yang  mengalami  perbauran  hingga menjadi satu kesatuan  yang utuh sedangkan  bahasa sebagai alat adaptasi sosial adalah kemampuan  berubah  (atau  diubah)  untuk  menyesuaikan  diri  dengan  keadaan  yang berubah. Pada saat kita beradaptasi kepada lingkungan sosial tertentu, kita akan memilih bahasa yang  akan kita gunakan tergantung pada situasi dan kondisi yang akan dihadapi. Sebagai  contoh  seorang  pelaku  pemasaran  dalam  mempromosikan  produknya  hanya melakukan  promosi  dari  rumah  -  ke  rumah.Dengan  adanya  peran  bahasa  sebagai  alat integrasi  dan  adaptasi  sosial  pemikiran  pelaku  pemasaran  berubah  dan  terbuka  serta menyesuaikan  dengan  perkembangan  zaman,pelaku  pemasaran  kemudian  mengubah cara  pandang  memasarkan  produk  dengan  mengikuti  perkembangan  zaman,  yaitu dengan cara menggunakan media sosial seperti face book, twiter , instagram.
4. Alat mengadakan kontrol sosial Sebagai  alat  mengadakan  kontrol  sosial,bahasa  merupakan  alat  yang  dipergunakan dalam  usaha  mempengaruhi  tingkah  laku  dan  tindak  tanduk  orang  lain,bahasa  juga mempunyai  relasi  dengan  proses-proses  sosialisasi  masyarakat,dan  bahasa  juga merupakan alat kontrol sosial yang sangat efektif,salah satu contoh penggunaan bahasa sebagai  alat  kontrol  sosial  adalah IKLAN .  Kotler    (2005  :  249)  menyatakan  bahwa Iklan meliputi  semua  bentuk    presentasi  nonpribadi  dan  promosi,ide,barang  atau  jasa yang dibayar  oleh suatu sponsor tertentu.Dalam penggunaan promosi atau iklan bahasa sangat  berperan  penting  .Hal  ini  dapat  terlihat  dalam  memasarkan,menjual  atau menawarkan  barang  atau  jasa  kepada  pembeli  (konsumen),semua  itu  harus  ditunjang dengan  bahasa  yang  baik.Dalam  manajemen  pemasaran  bahasa  sering  digunakan
sebagai  alat  promosi  dan  pemasaran  produk  (product).Oleh  karena  itu  peran  bahasa sangat  besar  dan  sangat  mempengaruhi  dalam  manajemen  pemasaran,hal  ini  dapat terlihat pada:
1. Iklan produk atau jasa tanpa ada bahasa yang benar ,baik dan menarik dari seorang marketing, tentu pembeli atau konsumen tidak akan mengerti dan tidak akan tertarik terhadap produk yang ditawarkan atau dijual.
2. Ketika  menawarkan  produk  atau  jasa  kepada  pembeli  atau  konsumen  seorang marketing  atau  salesmen  haruslah  menggunakan  bahasa  Indonesia  yang  baik  dan benar, sehingga apa   yang ditawarkan terhadap produk tersebut dapat menyakinkan pihak konsumen.
3. Seorang Marketing harus menggunakan bahasa yang bersifat persuasif yaitu bersifat mempengaruhi.  Hal  ini  dapat  dilakukan  ketika  dalam  berbicara  kepada  pembeli seorang  marketing  harus  menggunakan  intonasi,nada  berbicara,  sehingga  bahasa yang disampaikan dapat dipahami si pembeli (konsumen).
4. Ketika konsumen  melakukan  komplain terhadap produk atau jasa  yang ditawarkan beri akan kesempatan kepada konsumen untuk berbicara. Seorang  marketing harus mendengarkan  keluhan  konsumen  secara  tenang  dan  hindari  sikap  emosional,dan berpikir secara positif sehingga keluhan atau masalah dapat diatasi dengan baik.
5. Seorang  Marketing  harus  bersikap  sopan  dan  santun  dalam  berbicara  walaupun ketika  memasarkan  produk  konsumen  tidak  tertarik  terhadap  produk  yang ditawarkan.

## H. PENUTUP

## A. Kesimpulan
Bahasa  adalah  sumber  daya  bagi  kehidupan  bermasyarakat.Kita  dapat  dikenal  dan populer di lingkungan pekerjaan,baik di perusahaan,lingkungan perkantoran,organisasi atau  dilingkungan  masyarakat  karena  adanya  peran  bahasa.  Kita  dapat  memahami orang  lain  dan  membuat  orang  lain  memahami  kita  ,  saling  memahami  dan  saling mengerti  erat  kaitannya  dengan  bahasa  yang  kita  miliki.  Oleh  karena  itu  keterampilan berbahasa  sangat  mempengaruhi  pribadi  seseorang.  Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas penulis menarik kesimpulan sebagai berikut :
1.Bahasa adalah alat komunikasi yang digunakan oleh masyarakat pemakainya untuk bekerja sama antar individu.
2.Bahasa adalah sebuah sebuah proses penyampaian pesan oleh sesorang untuk kepentingan pribadi  atau organisasi kepada pihak lain ,agar pihak tersebut memahami apa yang disampaikan oleh orang tersebut.
3.Manajemen pemasaran adalah suatu proses penetapan,perencanaan,penganalisaan dengan berbagi tujuan dan strategi pemasaran sehingga program-program yang dirancang untuk menciptakan,membangun,dan mempertahankan pertukaran bermanfaat dengan pembeli untuk mencapai tujuan organisasi.
4.Dalam penggunaan iklan, bahasa sangat berperan penting,karena kesuksesan seorang marketing dalam mempromosikan produknya kepada para konsumen tidak terlepas dari  peran bahasa yang digunakan.

## B.Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan olek penulis, maka penulis dapat memberikan saran yang dapat berguna bagi pembaca  dan  sebuah perusahaan yang terkait.
1.Gunakanlah bahasa Indonesia yang baik dan benar, baik secara lisan maupun secara tertulis.
2 Menjunjung tinggi bahasa Indonesia,agar bahasa Indonesia menjadi bahasa yang mengikuti perkembangan zaman dan tidak tertinggal dengan bahasa-bahasa lain yang ada di dunia.
3.Seorang marketing harus pandai dalam menyampaikan bahasa, santun dalam berkata sopan dalam berbicara sehingga konsumen mengerti  dan memahami apa yang disampaikan.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Chaer,Abdul.1994 . Linguistik Umum. Jakarta : Rineka Cipta
2. Arifin,E.Zaenal.2008. Cermat Berbahasa Indonesia . Jakarta: Akademika Presindo
3. Kotler,Philip.1993. Manajemen Pemasaran.Jakarta : Erlangga
4. Kotler,Philip dan Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran Jilid 2 . 2009Jakarta:  Widya

## Amanda
5. Fuad,M et.al.2005. Pengantar Bisnis .Jakarta:Gramedia
6. Sukirno,Sadana.2011. Pengantar Bisnis (ed.1).Jakarta:Gramedia
7. Rewoldt, H.Stewart et.al. 1991. Strategi Promosi. Jakarta : Rineka cipta
8. Foster,Douglas.1981.Prinsip - Prinsip Pemasaran.Jakarta : Erlangga