## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 5 Nomor 2, Januari-Juni 2022 e-ISSN : 2597-5234

## THE EFFECT OF SELF-EFFICIENCY AND COMMUNICATION ON EMPLOYEE PERFORMANCE

## PENGARUH EFIKASI DIRI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Ahmad Pauzi 1* , Faizal Mulia Z 2 , Kokom Komariah 3
Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3 fauziahmadfau352@gmail.com 1

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  self-efficacy  and  communication  on  employee performance. The method used in this research is descriptive method and associative method with  a  quantitative  approach.  The  sampling  technique  used  by  the  author  is  the  census technique. PT. Ultimedia Group Saudara Sukabumi has 38 employees, and all employees are sampled.  The  data  analysis  technique  used  is  multiple  linear  regression  analysis  which includes the coefficient of determination, multiple correlation coefficient, simultaneous test (F test) and partial test (T test). The results of the study using the F test the probability value of sig. 0.00 < 0.05 which means that jointly self-efficacy (X1) and communication (X2) have a significant effect on employee performance (Y). While the t test shows that self-efficacy (X1) has a significant effect on employee performance (Y) and communication (X2) has a significant effect on employee performance (Y).
Keywords: self-efficacy, communication, employee performance.

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  efikasi  diri  dan  komunikasi  terhadap kinerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Penulis adalah teknik sensus. PT. Ultimedia Group Saudara Sukabumi mempunyai karyawan sebanyak  38  orang,  dan  semua  karyawan  dijadikan  sampel.  Teknik  analisis  data  yang digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  berganda  yang  meliputi  koefisien  determinasi, koefisien  korelasi  ganda,  uji  simultan  (uji  F)  dan  uji  parsial  (uji  T).  Hasil  penelitian menggunakan uji F nilai probabilitas sig. 0,00 < 0,05 yang berarti bahwa secara bersama- sama  efikasi  diri  (X1)  dan  komunikasi  (X2)  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan (Y). Sedangkan uji t menunjukkan bahwa efikasi diri (X1) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) dan komunikasi (X2) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (Y).
Kata Kunci : Efikasi Diri, Komunikasi, Kinerja Karyawan.

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  adalah kemampuan  terpadu  dari  daya  pikir  dan daya fisik yang dimiliki individu, perilaku dan  sifatnya  ditentukan  oleh  keturunan dan  lingkungannya,  sedangkan  prestasi kerjanya dimotivasi oleh keinginan untuk memenuhi kepuasannya (Fitria &
Wibisono,  2019).  Sumber  daya  manusia merupakan  aset  dalam  segala  aspek pengelolaan  terutama  yang  menyangkut eksistensi organiasi.(Bukit et al., 2017:2).
Kinerja  yang  baik  adalah  kinerja yang  optimal,  yaitu  kinerja  yang  sesuai standar  organisasi  dan  mendukung tercapainya tujuan organisasi (Maulidiyah, 2020). Organisasi yang baik adalah organisasi yang berusaha meningkatkan  kemampuan  sumber  daya manusiannya  (Hermawati,  2019),  karena hal tersebut merupakan faktor kunci untuk meningkatkan kinerja karyawan.
Peningkatan  kinerja  karyawan  akan membawa  kemajuan  bagi  perusahaan untuk  dapat  bertahan  dalam  satu persaingan  lingkungan  bisnis  yang  tidak stabil (Yusuf et al., 2019).
Kesuksesan  atau  kegagalan  suatu perusahaan  ditentukan  oleh  banyak  hal, yang salah satunya adalah kayakinan akan kemampuan kerja yang dimiliki pegawainya (Aswin & Hepiyanto, 2020), sebab kemampuan kerja merupakan faktor yang  mencerminkan  sikap  dan  karakter seseorang  dalam  melaksanakan  tugas pokok dan fungsinya. Terdapat juga faktor komunikasi  karyawan  tidak  lepas  dari komunikasi dengan sesama rekan sekerja, dengan  atasan  dan  dengan  bawahan. Pemimpin  yang  sukses  adalah  pemimpin yang  mampu  menciptakan  komunikasi yang baik dan pendorong bagi bawahannya dengan menciptakan suasana dan  budaya  kerja  yang  dapat  memacu
pertumbuhan  dan  perkembangan  kinerja karyawannya (Nanda & Namora, 2020).
Oleh karena itu upaya-upaya untuk meningkatkan kinerja karyawan
merupakan  tantangan  manajemen  yang paling  serius  karena  keberhasilan  untuk mencapai tujuan dan kelangsungan hidup perusahaan  tergantung  pada  kualitas kinerja  sumber  daya  manusia  yang  ada didalamnya. Salah satu faktor yang dapat meningkatkan  kinerja  karyawan  adalah adanya  efikasi  diri  yang  tinggi  pada  diri karyawan (Diawati et al., 2019).
Efikasi  Diri  atau self-efficacy menentukan bagaimana seseorang merasakan  sesuatu,  berfikir,  memotivasi diri  mereka  sendiri  dan  juga  perilaku mereka (Abdullah, 2019). Individu dengan self-efficacy yang  tinggi  bersikap  positif, berorientasi  kesuksesan  dan  berorientasi tujuan. Self-efficacy karyawan  tinggi membuat  karyawan  akan  berusaha menyelesaikan  permasalahan  kerja  dan meningkatkan  kerja  secara  maksimal sesuai  dengan  kemampuan  yang  dimiliki karyawan (Muzaki et al., 2019).
Semakin  tingginya  efikasi  diri yang  ada  pada  karyawan,  maka  semakin meningkatnya  kinerja  karyawan.  Efikasi diri  yang  tinggi  dapat  ditunjukan  dengan adanya pekerjaan yang cepat terselesaikan,  kehadiran  dan  keloyalan karyawan  terhadap  perusahaan.  Tingkat keluar  masuk  karyawan  yang  tinggi merupakan  salah  satu  dari  penyebab kinerja karyawan yang menurun sehingga efikasi  diri  karyawan  rendah.(Nancy, 2018)
Selain efikasi diri komunikasi juga mempengaruhi kenerja karyawan (Rialmi &  Morsen,  2020).  Dalam  melaksanakan pekerjaan,  karyawan  tidak  lepas  dari komunikasi dengan sesama rekan sekerja, dengan  atasan  dan  dengan  bawahan.
Komunikasi  yang  baik  dapat  menjadi sarana  yang  tepat  dalam  meningkatkan kinerja  karyawan  (As’ad,  2018).  Melalui komunikasi,  karyawan  dapat  meminta petunjuk kepada atasan mengenai pelaksanaan kerja. Komunikasi yang baik merupakan jalinan pengertian antara pihak yang satu ke pihak yang lain. Sehingga apa yang  dikomunikasikan  dapat  dimengerti, dipikirkan dan dilaksanakan dengan baik. Didalam komunikasi internal, baik secara vertikal,  horizontal,  dan  diagonal  sering terjadi  hambatan  yang  disebut  miss komunikasi  (Fadhli,  2021).  Dengan  kata lain  komunikasi  internal  dalam  suatu perusahaan  merupakan  salah  satu  faktor utama  dalam  mempengaruhi  kinerja karyawan dalam mencapai tujuan perusahaan. Penulis melakukan rencana penelitian di PT. Ultimedia Group Saudara Sukabumi. PT. Ultimedia Group Saudara Sukabumi  merupakan  perusahaan  yang bergerak  di  bidang  pemasaran  yang berbasis digital melalui portal online yang dibawah  naungan  PT.  Ultiface  Selamet Nugraha  dengan  Nomor  surat  izin  usaha 503/184/PK/IV/DPMPTSP/2014.
Penulis melakukan dengan metode wawancara  tidak  terstruktur  wawancara kepada satu orang pimpinan pada tanggal 16  Juli  2021  yaitu  diduga  rendahnya kinerja karyawan, banyak karyawan yang tidak  dapat  melaksanakan  tugasnya dengan baik dikarenakan masih banyaknya  pekerja  yang  tidak  mencapai target yang telah ditentukan perusahaan.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang pemasaran berbasis digital yang kegiatan  utamanya  adalah  memasarkan suatu  produk,  maka  tingkat  kinerja karyawan  bagian  marketing  memegang peranan  yang  sangat  penting  dalam mewujudkan  tujuan  perusahaan.  Hal
tersebut  menunjukan  hasil  kerja  pekerja pada PT.
Ultimedia Group Saudara Sukabumi  belum  sesuai  dengan  yang diperintahkan  perusahaan.  Hal  tersebut sesuai  dengan  hasil  observasi  awal  yang peneliti  lakukan  dengan  membagikan prakuesioner  pada  10  karyawan  PT. Ultimedia  Group  Saudara  Sukabumi, yakni sebagai berikut:

## Tabel 1. Hasil Prakuesioner
Berdasarkan hasil observasi di atas dapat diinterpretasikan bahwa munculnya masalah  pada  kinerja  karyawan  yakni pekerjaan  yang  dikerjakan  tidak  selesai sesuai  harapan.  Permasalahan  tersebut diduga disebabkan karena karyawan yang tidak mampu menyelesaikan tugasnya dan penyebab lainnya diduga disebabkan oleh pimpinan yang kurang mampu
memberikan  arahan  pekerjaan  terhadap karyawan.
Berdasarkan  permasalahan  yang telah  dipaparkan  diatas  maka  penulis tertarik  untuk  melakukan  penelitian dengan judul “Pengaruh Efikasi Diri Dan Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan Pada  Pt.  Ultimedia  Group  Saudara Sukabumi ”

## Manajemen Pemasaran
Penelitian ini menggunakan pendekatan  Manajemen  Sumber  Daya Manusia sebagai Grand Theory ,
“Manajemen Sumber Daya Manusia ialah pengelolaan  sumber  daya  manusia  atau tenaga  kerja  yang  baik  demi  mencapai tujuan  organisasi  dan  juga  memenuhi
kepentingan pribadi individu/tenaga kerja itu sendiri (Priyono, 2010) (S utrisno, 2019). Adapun  untuk Middle  Range Theory pada  penelitian  ini  adalah pemsaran  strategis  sebagaimana  menurut Assauri  (dalam  Handayani  et  al.,  2018: 159)  mendefinisikan  pemasaran  strategis adalah  rencana  dibidang  pemasaran  yang dijalankan  untuk  tercapainya  tujuan perusahaan, sebagaimana yang dikemukakannya bahwa: pemasaran
strategis  pada  dasarnya  adalah  rencana yang  menyeluruh,  terpadu  dan  menyatu dibidang  pemasaran,  yang  memberikan panduan  tentang  kegiatan  yang  akan djalankan  untuk  dapat  tercapainya  tujuan pemasaran suatu perusahaan.
Applied  Theory dalam  penelitian  ini yaitu Ekuitas Merek, Keunggulan
Bersaing  dan  Kinerja  Pemasaran.  Yang menggunakan dua variabel bebas (variabel ndependen)  yaitu  Ekuitas  Merek  dan Keunggulan Bersaing setelah itu variabel terikatnya  (variabel  dependen)  adalah Kinerja Pemasaran.
Dibawah  ini  merupakan  gambaran kerangka  pemikiran  yang  dipakai  di penelitian kali ini yaitu sebagai berikut primer dan data sekunder, sebagai berikut :  1)  Observasi,  2)  Wawancara,  3) Kuesioner (Angket). Metode analisis data yang  digunakan  adalah  metode  analisis statistik  dengan  menggunakan software IBM SPSS Statistics 25
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
METODE PENELITIAN Metode penelitian yang digunakan peneliti untuk menemukan dan
mendapatkan jawaban untuk masalah yang di teliti adalah metode penelitian deskriptif dan  metode  penelitian  asosiatif  dengan pendekatan kuantitatif.
Populasi  penelitian  ini  adalah karyawan  PT.  Ultimedia  Group  Saudara Sukabumi. Dengan sampel 38 orang atau semua  karyawan  PT.  Ultimedia  Group Saudara Sukabumi.
Teknik  pengumpulan  data  adalah langkah – langkah yang digunakan penulis dalam  mengumpulkan  data.  Adapun  data yang  digunakan  adalah  data  primer  dan data  sekunder,  sebagai  berikut  :  1) Observasi,  2)  Wawancara,  3)  Kuesioner (Angket).  Metode  analisis  data  yang digunakan adalah metode analisis statistik dengan menggunakan software IBM SPSS Statistics 25 .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Analisis  regresi  linear  berganda digunakan  oleh  peneliti,  untuk  meneliti suatu  pengaruh  dari  beberapa  variabel yang berkolerasi dengan variabel yang lain yang  akan  diuji.  Dari  hasil  regresi  linear berganda ini dapat dilihat pada Tabel 2 :
Tabel 2 . Hasil Uji Regresi Linear
Berganda
Dari hasil uji regresi linear berganda , maka dapat diperoleh persamaan:
Tabel 3. Hasil Koefisien Determinasi
Sumber  :  Hasil  Pengolahan  Data Kuesioner, 2021 Hasil Tabel 3 menunjukan
besarnya  nilai  adjusted  R2  yaitu  0,809; maka hal ini menunjukan 80,9% variabel kinerja  karyawan  dapat  dijelaskan  oleh kedua  variabel  independen  yaitu  efikasi diri  dan  komunikasi  sementara  19,1% berasal dari faktor yang tidak diteliti dalam penelitian.
Tabel 4 . Hasil Koefisien Kolerasi Ganda
Sumber  :  Hasil  Pengolahan  Data Kuesioner, 2021
Hasil  Tabel  4  menunjukan  bahwa hasil  yang  diperoleh  angka  R  sebesar 0,899 hasil ini berada pada kategori 0,80 –
1,000. Hal ini menunjukan bahwa adanya hubungan yang sangat kuat antara efikasi diri  dan  komunikasi  dengan  kinerja karyawan.

## Uji Signifikasi Secara Simultan (Uji) Tabel 5. Hasil Uji F
Sumber  :  Hasil  Pengolahan  Data Kuesioner, 2021
Karena  ni  Hasil  Tabel  6 menunjukan bahwa hasil uji F yang telah dilakukan dapat diperoleh nilai sig. 0,000 <  0,05;  nilai  F hitung 73,955>  F Tabel 19,46. Artinya bahwa efikasi diri dan komunikasi secara bersama-sama (simultan) berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.
Hal  ini  dapat  diketahui  bahwa  kinerja karyawan akan meningkat apabila efikasi diri dan komunikasi berjalan dengan baik.
Tabel 6. Hasil Uji F
Sumber  :  Hasil  Pengolahan  Data Kuesioner, 2021
Hasil  Tabel  6  menunjukan  bahwa hasil  uji  T  yang  telah  dilakukan  pada variabel  efikasi  diri  menghasilkan  nilai dengan  sig.  0,000  <  0,05;  nilai  T hitung 2,678>  T Tabel 2,0261.  Artinya  bahwa efikasi  diri  secara  parsial  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan. Selanjutnya variabel komunikasi  menghasilkan  nilai  dengan sig.  0,000  <  0,05;  nilai  T hitung 10,867> T Tabel 2,0261.  Artinya  bahwa  komunikasi
secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

## PENUTUP Keimpulan
Berdasarkan  dari  hasil  pengujian uji T, efikasi diri berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dan komunikasi  secara  parsial  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.  Dan  secara  simultan  pada variabel efikasi diri dan komunikasi secara bersama-sama  (simultan)  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang diperoleh  dari  analisis  data,  maka  saran yang dapat diberikan adalah : 1) Penelitian selanjutnya perlu dilakukan untuk menguji pengaruh variabel independen lain seperti motivasi, kompensasi dan disiplin kerja 2)
Penelitian selanjutnya menggunakan responden dengan tempat penelitian yang berbeda.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, S. M. (2019). Social Cognitive Theory :  A  Bandura  Thought Review  published  in  1982-2012. PSIKODIMENSIA . https://doi.org/10.24167/psidim.v18 i1.1708 As’ad,  A.  (2018).  Pengaruh  Perencanaan Kerja  dan  Komunikasi  Terhadap Kinerja Karyawan. Paradoks Jurnal
Ilmu Ekonomi . Aswin, B., & Hepiyanto. (2020). Pengaruh Kepemimpinan,  dan  Lingkungan Kerja  Terhadap  Semangat  Kerja Dinas Peternakan Kabupaten Pasuruan. Journal Management and Business Applied , 1 , 1–9.
Bukit,  B.,  Malusa,  T.,  &  Rahmat,  A. (2017). Dr.Ir. Benjamin Bukit, MM.
||  Dr.  Tasman  Malusa,  M.Pd.  Dr. Abdul Rahmat., M.Pd. zahirpublishing. Diawati,  H.,  Komariah,  K.,  &  Norisanti,
N. (2019). Peran Motivasi Kerja dan Efikasi  Diri  (Self-Efficacy)  dalam Meningkatkan  Kinerja  Karyawan. Journal  of  Management  and Bussines (JOMB) . https://doi.org/10.31539/jomb.v1i1. 628 Eko  Murtisaputra1,  S.  L.  R.  (2018). Pengaruh Lingkungan Kerja, Insentif, Komunikasi Dan Senioritas Terhadap Semangat Kerja Karyawan . 7 (3), 434–453. Fadhli, M. N. (2021). Strategi komunikasi organisasi  di  mis  azzaky  medan . 2 (2), 8–21.
Fitria,  N.,  &  Wibisono,  N.  (2019).
Regulasi,  Komitmen  Organisasi, Sumber Daya Manusia, dan Pengelolaan Keuangan Desa terhadap  Kinerja  Pemerintah  Desa. JAAF (Journal of Applied Accounting and Finance) . Hana  Diawati  1,  Kokom  Komariah  2,  N. N. 3. (2019). Journal of Management and Bussines (JOMB). Αγαη , 8 (2), 2019. https://doi.org/10.22201/fq.1870840 4e.2004.3.66178 Hanung  Eka  Atmaja,  S.  R.  (2020). Pengembangan  Pariwisata  Melalui Integrasi Perencanaan Sumber Daya Manusia Dengan Perencanaan Strategis  Objek  Wisata  Taman Bunga  Manhora. Jurnal  Jendela Inovasi  Daerah  Industri  Wisatanya Seperti  Provinsi  Bali  Dan  Provinsi Daerah Istimewa Jogjakarta . Hermana,  D.,  Barlian,  U.  C.,  Organisasi, K., Pendahuluan, A., & Behavior, O. (2017). Komunikasi dalam
organisasi . Hermawati, R. (2019). Pengaruh Pelatihan, Budaya Organisasi terhadap  Motivasi  Kerja  serta Dampaknya terhadap Kinerja Pustakawan  (Studi  Kasus)  pada Perpustakaan Nasional. Media Pustakawan , 24 (3), 57–66.
Ikhsan,  A.  (2016).  Pengaruh  Kepuasan Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal  Riset  Bisnis  Dan  Investasi ,
2 (2),https://doi.org/10.35697/jrbi.v2 i2.71 Inaray, J. C., Nelwan, O. S., & Lengkong, V. P.. (2016). Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Influences  Of  Leadership  And Working Motivation To Employees
Performance At Pt. Amanah Finance In  Manado  City. Jurnal  Berkala Ilmiah Efisiensi . Indahsari, N. N., & Damayanti, K. (2020). Pengaruh  Disiplin  Kerja  guna Meningkatkan  Produktivitas  Kerja Karyawan  Bagian  Produksi  pada Industri Rumah Opak Gambir Sekar Mawar  Blitar. Jurnal  Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) , 5 (2), 171–179.
Irma,  A.  S.  R.  dan  A.  (2011). Pengaruh Komunikasi  Internal  Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  Pt.  Al-
Alamain Putra Nusantara Tour . Jayusman,  H.,  Arifin,  &  Hermanto,  E. (2019).  Pengaruh  Self  Efficacy Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan  Cv.  Berlian  Tirta  Abadi Pangkalan Bun. Magenta , 7 (2), 61– 68. Katidjan,  P.,  Pawirosumarto,  S.,  & Isnaryadi,  A.  (2017).  Pengaruh
Kompensasi,  Pengembangan  Karir Dan  Komunikasi  Terhadap  Kinerja Karyawan Purwanto  S.  Katidjan,
Suharno Pawirosumarto, dan Albertus Isnaryadi Universitas Mercu Buana Jakarta . VII (3), 429– 446.
Lelys, Y. A. dan. (2018). 5(2) Tahun 2018 Print  ISSN  25031546. Jurnal
Equilibira , 5 (2), 1–9.
Maulidiyah,  N.  N.  (2020).  Peran  Budaya Organisasi  Dalam  Meningkatkan Kepuasan  Kerja  Serta  Dampaknya Terhadap  Kinerja  Karyawan  Bank Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis . https://doi.org/10.38043/jmb.v17i2. 2383 Mukrodi. (2018). PENGARUH EFIKASI DIRI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT EXPRESS KENCANA  LESTARI  (EXPRESS GROUP) DEPOK Mukrodi. Kreatif , 6 (1), 88–94.
Munthe,  K.,  &  Tiorida,  E.  (2017). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal
Riset Bisnis Dan Investasi , 3 (1), 86. https://doi.org/10.35697/jrbi.v3i1.5 49 Muzakki, M., & Rinda Pratiwi, A. (2019).
Kepemimpinan  Transformasional dan  Efikasi  Diri  Terhadap  Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis . https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2 .3264 Nancy,  H.  dan.  (2018).  JIMFE  (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) https://journal.unpak.ac.id/index.ph p/jimfe. ANALISIS  HUBUNGAN EFIKASI DIRI DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA PT METRAPLASA , 1 (4), 121–130.
Nanda,  R.  T.,  &  Namora,  I.  (2020).
PENGARUH KOMUNIKASI
KERJA,  KEPEMIMPINAN  DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT BUMISARI  PRIMA  MEDAN. Jurnal  Bisnis  Dan  Manajemen . https://doi.org/10.26905/jbm.v7i1.3 885 Nurdin,  S.,  Weski,  A.,  &  Rahayu,  Y.  S. (2020).  Efikasi  Diri  dan  Motivasi Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Pemasaran. Jurnal  Sain  Manajemen , 2 (1),  85– 96. Rajagukguk, T. (2017). Pengaruh Perilaku Organisasi Terhadap Prestasi Karyawan  Pada  Pt.  Perkebunan Nusantara  Ii  (Persero)  Medan  Tiur Rajagukguk. Pengaruh  Perilaku Organisasi Terhadap Prestasi Karyawan  Pada  Pt.  Perkebunan Nusantara Ii (Persero) Medan Tiur , 3 (2).
Rialmi,  Z.,  &  Morsen,  M.  (2020).
Pengaruh  Komunikasi  Terhadap Kinerja Karyawan PT Utama Metal Abadi. JENIUS  (Jurnal  Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) . https://doi.org/10.32493/jjsdm.v3i2.
3940 Rotinsulu3, W. F. H. J. J. (2015). Pengaruh Gaya  Kepemimpinan,  Komunikasi Dan  Pembagian  Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  Pt.  Prima Inti Citra Rasa Manado. Jurnal Riset Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi , 3 (2).
Susanto, E. (2018). Pengaruh Efikasi Diri,
Disiplin  Kerja  Dan  Pelayanan Terhadap Kinerja Pegawai Puskesmas Di Kecamatan Lempuing  Jaya  Kabupaten  Ogan Komering  Ilir. Jurnal  Ilmiah  FE-
UMM , 12 (2). wijaya. (2017). Dr. H. Candra Wijaya , M. Pd  Editor : (M.  P.  Nasrul  Syakur Chaniago  (ed.);  1st  ed.).  Lembaga
Peduli  Pengembangan  Pendidikan Indonesia (LPPPI) Jl. Seser Komplek  Citra  Mulia  Blok  D.  14 Medan Contact Person: 081361429953 Email: www.lpppi_press@gmail.com Website: www.lpppindonesia.com. Yulianti,  S.,  Ahman,  E.,  &  Suwatno,  S. (2018).  Pengaruh  Kepemimpinan Transformasional  dan  Komunikasi Internal Terhadap Employee Engagement. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis , 9 (1), 8–15. https://doi.org/10.17509/jimb.v9i1. 12976
Yusuf, R., Taroreh, R., & Lumintang, G. (2019). R. M. Yusuf., R. N. Taroreh.,
G.  G.  Lumintang  …  Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  Cv. Indospice Di Manado The Influence Of Employee Engagement , Workload , And Job Satisfaction Of
The  Employee  Performance  At  Cv.
Indospice  In  Manado . 7 (4),  4787– 479