journal.universitasbumigora.ac.id/index.php/target

## Analisis Kualitatif Pengaruh Kompetensi Karyawan terhadap Kinerja Karyawan
Iva Riyanti, Dyah Pikanthi Diwanti 
Universitas Muhammadiyah, Yogyakarta, Indonesia
Disubmit 10 Oktober 2023; Direvisi 19 Oktober 2023; Diterima 19 Desember 2023; Dipublikasi 31 Desember 2023

## Abstrak
Peningkatan kinerja karyawan menjadi salah satu cara untuk mencapai keberhasilan perusahaan. Oleh sebab itu maka perusahaan perlu melihat hal-hal yang dapat mempengaruhi kinerja karyawannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi karyawan terhadap kinerja karyawan. Penelitian yang dilakukan berupa penelitian lapangan dengan metode pendekatan kualitatif yang mengumpulkan data dengan teknik observasi, wawancara langsung, studi kepustakaan, dan dokumentasi terhadap 4 orang karyawan PT. Bank Perkreditan Rakyat Syariah (BPRS) Bangun Drajat Warga sehingga diperoleh teks deskriptif sebagai hasil penelitian.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa    kompetensi  karyawan  mulai  dari  unsur  pengetahuan, keterampilan,  dan  sikap  mampu  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Hasil  ini  menjadi  dasar  referensi  bahwa pemberian  pelatihan  dari  dalam  instansi  ataupun  dari  luar  instansi  dapat  dilakukan  untuk  meningkatkan keterampilan, pengetahuan tentang pekerjaan, dan pelatihan-pelatihan lainnya sehingga kompetensi karyawan menjadi lebih baik dan meningkatkan kinerja bagi karyawan.
Kata Kunci: Analisis Kualitatif; Kompetensi Karyawan; Kinerja Karyawan .
Abstract
Increasing employee performance is one way to achieve company success. Therefore, companies need to look at things that can affect the performance of their employees. This research aims to determine the effect of employee competence on employee performance. The research carried out was in the form of field research using a qualitative approach method which collected data using observation techniques, direct interviews, literature study, and documentation on  four  employees of PT.  Bank Perkreditan Rakyat Syariah  (BPRS) Bangun Drajat Warga so that descriptive text is obtained as a result of the research. The research results show that employee competency starting from the elements of knowledge, skills, and attitudes can improve employee performance. This result can be a reference that providing training from within or outside the organization can be carried out to improve skills, knowledge about work, and other training so that employee competence becomes better and improves employee performance.
Keywords: Employee Commitment; Employee Performance; Qualitative Analysis.
Hak Cipta ©2023 Penulis. Dipublikasikan oleh Universitas Bumigora Di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License
 Dyah Pikanthi Diwanti. Tel: -, E-mail: dyahpikanthidiwanti@gmail.com DOI: 10.30812/target.v5i2.3207 Jurnal terakreditasi SINTA 5 ( https://sinta.kemdikbud.go.id/journals/profile/10637 ) Cara  sitasi:  Riyanti,  Iva  &  Dyah  Pikanthi  Diwanti.  (2023).  Analisis  Kualitatif  Pengaruh  Kompetensi Karyawan  terhadap  Kinerja  Karyawan.  Target  :  Jurnal  Manajemen  Bisnis,  5  (2),  229-234.  DOI: 10.30812/target.v5i2.3207

## I. Pendahuluan
Perbankan syariah mengalami perkembangan pesat, namun perkembangan ini tidak sebanding dengan  tenaga  kerja  yang  tersedia  atau man-power yang  diperlukan  saat  ini.  Karyawan  menjadi bagian utama untuk mengelola jalannya produktivitas sehingga keseimbangan dan kinerja optimal dalam  perusahaan  dapat  (Susan,  2019).  Selain  itu,  karyawan  juga  sebagai  penentu  utama  dalam mencapai  keberhasilan  perusahaan,  terutama  jika  karyawan  sudah  memiliki  motivasi  tinggi  yang didukung  oleh  fasilitas-fasilitas  perusahaan  yang  memadai.  Oleh  sebab  itu,  maka  kompetensi karyawan  sangat  dibutuhkan  di  dunia  kerja  agar  kinerja  karyawan  yang  baik  dapat  terwujud (Marjaya & Pasaribu, 2019; Tampubolon & Pakuan, 2022). Seorang karyawan akan bekerja dengan bagus kinerja kerjanya yang tinggi dan bagus, sehingga menghasilkan kinerja yang baik juga.
Nurmianto  &  Siswanto  (2006)  menyatakan  bahwa  kinerja  adalah  sebuah  sistem  yang digunakan untuk menilai keberhasilan karyawan dalam melakukan suatu pekerjaan, sehingga dapat dilihat sejauh mana karyawan tersebut melaksanakan tugasnya dengan efektif dan efisien serta dapat dilihat bagaimana output dari pekerjaan tersebut (Sjahruddin, 2016). Sementara itu, dikatakan juga bahwa  kinerja  adalah  sebuah  prestasi  kerja  yang  dicapai  oleh  karyawan  dalam  melaksanakan tanggung jawab pada pekerjaannya (Ardhanari & Budiani, 2017). Dapat diambil kesimpulan bahwa kinerja  karyawan  yaitu  tuntutan  perusahaan  dalam  keberlangsungan  operasional,  dengan  tujuan untuk meningkatkan kinerja karyawan sesuai dengan kualitas karyawan tersebut. Selain itu, kinerja juga bisa dilihat dari pencapaian yang di dapatkan oleh seorang karyawan baik dilihat dari kualitas maupun kuantitasnya.
Salah  satu  cara  peningkatan  kinerja  adalah  dengan  peningkatan  kompetensi  yang  dimiliki karyawan.  Peningkatan  kinerja  karyawan  ini  dapat  dilakukan  dengan  konsep  kompetensi  agar karyawan  dapat  bekerja  lebih  baik.  Sumber  daya  manusia  (SDM)  ini  merupakan  asset  bagi perusahaan    (Rahman,  2020)  dan  harus  dilatih  dan  dikembangkan  dalam  segi  kemampuan  yang dimiliki  (Suryani  et  al,  2019).  Misalnya  dengan  melakukan  inovasi  dan  pendekatan  baru  dalam pengelolaan  sumber  daya  manusia  dan  menjadikan  programnya  sebagai  prioritas  utama  (Fitran, 2012).  Karyawan  yang  tidak  kompeten  dapat  menimbulkan  berbagai  masalah  dan  merugikan perusahaan oleh sebab itu perlu untuk terus ditingkatkan (Prayogi et al., 2019). Dalam kasus bank syariah seperti PT. Bank Perkreditan Rakyat Syariah (PT. BPRS) Bangun Drajat Warga, bentuk tidak kompeten bisa dilihat dari adanya pemalsuan dana nasabah untuk kepentingan karyawan sendiri. Selain itu, terdapat pula berbagai bentuk tidak kompetennya karyawan dalam beberapa level jabatan mulai dari yang paling tinggi sampai yang paling rendah.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh kompetensi karyawan terhadap kinerjanya, khususnya  yaitu  karyawan  PT.  BPRS  Bangun  Drajat  Warga.  Penelitian  ini  perlu  dilakukan  untuk menunjang  hasil-hasil  penelitian  sebelumnya  dan  memberi  referensi  bagi  PT.  Bank  Perkreditan Rakyat Syariah Bangun Drajat Warga dalam memutuskan kebiajkan manajerial terkait kompetensi karyawan. PT. Bank Perkreditan Rakyat Syariah Bangun Drajat Warga didirikan dengan tujuan untuk memajukan dan mendukung usaha perekonomian rakyat yang masih bersifat usaha mikro atau usaha kecil yang ingin memaksimalkan usahanya sehingga terbantu dengan adanya  bank ini. Alasan lain yaitu sifat pengusaha kecil yang masih terbatas dalam hal permodalan dan juga terbatas dalam sistem manajemennya  sehingga  kehadiran  PT.  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  dapat  meningkatkan  kualitas usahanya dan mampu mengembangkannya dengan produk murabahah  dari  PT.  Bank Perkreditan Rakyat Syariah Bangun Drajat Warga. PT. Bank Perkreditan Rakyat Syariah memiliki banyak nasabah sehingga  kualitas  produk  dan  pelayanan  harus  selalu  baik.  Terutama  yang  harus  diprioritaskan adalah  menunjukkan  kompetensi  karyawan  yang  baik  hingga  mampu  meningkatkan  kinerja karyawannya.

## II. Metode
Secara umum metode peneltian diartikan sebagai suatu cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Penelitian kualitatif sering disebut dengan naturalistik karena penelitian dilakukan pada kondidi yang alamiah. Pendekatan kualitatif lebih menekankan analisis pada  proses  pengimpulan  terhadap  dinamika  hubungan  anatara  fenomena  yang  diamati,  untuk menjawab pertanyaan penelitian dengan menggunakan logika ilmiah dancara berfikir formal serta argumentasi.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif.  Umumnya  penelitian kualitatif  merupakan  proses  penelitian  yang  dilakukan  untuk  menggambarkan  apa  yang  ada  dan terjadi  di  lapangan  dengan  instrument  yang  akan  diteliti  oleh  seorang  peneliti  (Sugiyono,  2010). Peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  karena  sangat  penting  untuk  mengetahui  dan menggali  sumber  data  di  lapangan  mengenai  pengaruh  kompetensi  karyawan  terhadap  kinerja karyawan  pada  PT.  BPRS  Bangun  Drajat  Warga.  Data  yang  digunakan  yaitu  data  primer  dan  data sekunder.  Teknik  pengumpulan  data  penelitian  ini  yaitu  menggunakan  observasi,  wawancara, dokumentasi, serta studi pustaka. Data penelitian kemudian dianalisi menggunakan Teknik reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan yangrelevan. Teknik keabsahan datanya mengacu pada metode triangulasi.

## III. Hasil dan Pembahasan
Deskripsi Data Kompetensi Karyawan Di BPRS Bangun Drajat Warga Pada  penelitian  ini  analisis  data  berdasarkan  pada  hasil  wawancara  yang  dilakukan  oleh peneliti  kepada  empat  karyawan  PT.  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  tentang  kompetensi  dan  kinerja karyawan.  Pada  wawancara  ini  peneliti  mengambil  empat  responden  yang  merupakan HRD Supervisor, Team Leader Marketing, Teller , dan Kepala Bagian Jasa Dana Nasabah.
a. HRD Supervisor
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan I yang merupakan salah satu karyawan dari  PT.  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  menyatakan  bahwa  sudah  memperoleh  pengetahuan seputar  perbankan  saat  masih  duduk  di  bangku  kuliah  dan  juga  saat  mengikuti  banyak pelatihan. Menurut penuturannya, bank merupakan perusahaan yang menyediakan jasa di bidang pelayanan. Oleh sebab itu, karyawan merupakan asset terpenting bagi perusahaan. Jika  kinerja  karyawan  baik  maka  akan  memberikan  dampak  baik  juga  bagi  perusahaan. Kompetensi  tidak  selalu  menjadi  acuan  bahwa  yang  lulusan  perbankan  Syariah  memiliki kinerja yang lebih baik lagi daripada karyawan yang latar pendidikannya tidak dari lulusan sarjana perbankan Syariah. Namun, kompetensi secara menyeluruh sangat mempengaruhi kinerja karyawan.
Terkait itu, informan ini juga menyatakan bahwa sebelum karyawan bekerja terlebih dahulu mengikuti training yang diadakan oleh pihak PT BPRS Bangun Drajat Warga. Training awal para karyawan baru diberikan penjelasan terkait akad akad, yang diterapkan di PT BPRS Bangun  Drajat  Warga,  SOP,  serta  prosedur.  PT.  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  menyediakan pelatihan internal dan eksternal, untuk internal dilakukan dengan sistem satu bulan training dan tiga bulan percobaan, sedangkan untuk eksternal karyawan sendiri diberikan dana untuk mengikuti training diluar  khususs  pada  bidang  yang  ditekuni. Training yang  dilaksanakan oleh  PT  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  diadakan  setiap  enam  bulan  sekali  bagi  karyawan. Pelatihan diadakan guna meningkatkan kompetensi karyawan.
b. Leader Marketing
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan II yang merupakan leader marketing pada  PT  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  mengatakan  bahwa  kompetensi  yang  berupa keterampilan,  pengetahuan  dan  juga  sikap  mempengaruhi  kinerja  seorang  karyawan sehingga suatu bank dapat mencapai target yang sudahdi targetkan sejak awal. Pengetahuan yang  dimiliki  seorang  karyawan  akanmembantu  sebuah  pekerjaan  serta  memecahkan
masalah dengan mudah. Akan tetapi pengetahuan juga harus diimbangi dengan keterampilan dan sikap. Karyawan yang memiliki keterampilan dapat memiliki sikap yang lebih baik karena dapat memahami gaya bicara dengan penyampaian yang sesuai dengan setiap nasabah.
Hasil wawancara dengan informan II juga menjelaskan bahwa pada saat karyawan di bagian  pemasaran  mulai  bekerja,  mereka  akan  mengikuti  sesiberbagi  informasi  terlebih dahulu  sebelum  bertemu  dengan  nasabah.  Pada  sesi  tersebut,  karyawan  akan  diberikan pemahaman  mengenai  dasar-dasar  perbankan  syariah  karena  pengetahuan  tentang  akad- akad dan produk-produk yang ditawarkan sangat penting. Selanjutnya, untuk meningkatkan kompetensi  karyawan  pemasaran  sebelum  proses  akad  dengan  nasabah,  atasan  akan memberikan pendampingan terlebih  dahulu  kepada karyawan.Selain itu  PT. BPRS  Bangun Drajat Warga selalu mangadakan training disetiap bulannya.
c. Kepala Jasa Dana Nasabah
Berdasarkan hasil wawancara dengan III yang merupakan Kepala Jasa Dana Nasabah pada PT. BPRS Bangun Drajat Warga menyampaikan bahwa sebelum bekerja di PT BPRS BDW sudah  memperoleh  pengetahuan  seputar  perbankan  saat  masih  kuliah  dengan  jurusan perbankan  syariah.  Salah  satu  karyawan  PT  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  ini  mengatakan bahwa kompetensi mempengaruhi kinerja karyawan, karena jika seorang karyawan memiliki kompetensi  sesuai  dengan  bidang  pekerjaan  yang  dia  tekuni  mana  akan  meningkatkan kinerja yang dia miliki. Hasil wawancara juga mengungkapkan bahwa upaya yang dilakukan PT BPRS Bangun Drajat Warga adalah pemberian pelatihan sebelum menjadi karyawan tetap untuk  melayani  nasabah  dengan  baik,  mengenai  SOP,  serta  akad-akad  dan  produk.  Tidak hanya  dipelatihan  saja  tetapi  karyawan  dituntut  untuk  berperan  aktif  dalam  upaya meningkatkan  kompetensi  nya  sendiri,  dengan  cara  bertanya  kepada  orang  yang  sudah berpengalaman  dibidang  tersebut.  Tidak  hanya  itu  PT.  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  juga memfasilitasi untuk pelatihan khusus di jabatan masing-masing setiap tahunnya.
d. Teller
Hasil wawancara dengan informan IV yang merupakan salah satu teller pada PT BPRS BDW mengatakan bahwa sudah pernah mempelajari mengenai perbankan saat masih duduk dibangku  perkuliahan.  Sedangkan  keterampilan  untuk  melayani  nasabah  diperoleh  saat mengikuti training sebelum resmi menjadi karyawan tetap. Menurut penuturannya bahwa kompetensi seorang karyawan sangat mempeengaruhi kinerja yang dimiliki. Tetapi dari segi kinerja  yang  dimiliki  pasti  ada  sisi  untuk  membedakannya,  karena  setiap  karyawan mempunyai skill yang  berbeda  antara  karyawan  satu  dengan  karyawan  yang  lainnya. Informan IV juga menuturkan bahwasannya karyawan diberikan pelatihan atau training dan mengatakan  bahwa  pengetahuan  tidak  akan  pernah  cukup,  mereka  menambahkan  bahwa kemampuan  mereka  terus  meningkat  seiring  berjalannya  waktu  karena  mereka berkomunikasi dengan atasan mereka saat menghadapi tantangan dan meminta solusi. Hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan semua informan penelitian ini menunjukkan bahwa  dari  segi  kompetensi,  karyawan  di  PT.  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  pada  dasarnya  sudah memiliki pengetahuan yang baik, keterampilan , serta sikap yang menjadikan kinerja mereka unggul. Artinya,  karyawan  di  PT.  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  memiliki  pemahaman  mengenai  dunia perbankan  dan  mampu  memberikan  penjelasan  kepada  nasabah  yang  sedang  dilayani  atau menentukan jenis akad yang harus digunakan. Selain itu, sepenuhnya disadari oleh karyawan di PT. BPRS  Bangun  Drajat Warga  bahwa jika mereka  tidak  memiliki  keahlian,  maka  mereka  akan  sulit untuk beradaptasi dengan sesama karyawan maupun dengan nasabah yang menimbulkan rasa tidak nyaman di nasabah sehingga nasabah berpindah penggunaan jasa dan produk ke bank lain serta akan menyebabkan  pencapaian  target  tidak  maksimal.  Seperti  hasil  penelitian  terdahulu,  maka  hasil penelitian  ini  sepakat  bahwa  karyawan  memang  sangat  perlu  untuk  memiliki  kompetensi  dalam bentuk pengetahuan kerja yang mapan (Laoh, 2016; Marjaya & Pasaribu, 2019).
Sementara itu, pembagian unsur kompetensi secara umum didasarkan pada acuan pengaruh paling besar yaitu modal manusia yang terbagi menjadi tiga bagian yaitu keterampilan, pengetahuan, dan juga perilaku. Berdasarkan hasil wawancara oleh peneliti terhadap karyawan PT. BPRS Bangun Drajat Warga, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa unsur- unsur kompetensi saling berkaitan dan merupakan bagian terpenting dari kompetensi sehingga dalam menghadapi  nasabah maka target yang akan dicapai akan tepenuhi karena mampu bersaing dan menciptakan kinerja yang lebih baik (Prayogi et al., 2019). Berdasarkan  hasil wawancara  juga  dapat disimpulkan bahwa unsur utama yang  paling  mempengaruhi  kompetensi  adalah  keterampilan  akan  ada  banyak  cara  untuk  ia mengatasi serta menyelesaikan target yang harus dicapai, dan juga tentang komunikasi yang lancar yang  sangat  dibutuhkan  bagi  seorang teller ,  dengan  keterampilan  berbicara  yang  santun  serta menarik  perhatian  maka  nasabah  akan  merasakan  kenyamanan  dalam  melakukan  transaksi sehingga seorang nasabah akan berpikir berkali-kali untuk melakukan transaksi di bank lain.
Berdasarkan hasil penelitian ini, maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa PT BPRS Bangun Drajat  Warga  melakukan  peningkatan  kompetensi  dengan  cara  memberikan  pelatihan  awal  bagi karyawan  sebelum  menjadi  karyawan  tetap  setiap  awal  tahun.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian terdahulu  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  yang  menyatakan  bahwa  pelatihan  sangat mempengaruhi  kinerja  karyawan  (Anam  &  Safitri,  2019;  Elizar  &  Tanjung,  2018;  Rosmaini  & Tanjung, 2019; Safitri, 2019). Pelatihan ini ditujukan kepada karyawan baru dan karyawan lama agar menjadi  lebih  terampil  dan  lebih  produktif  sehingga  bermanfaat  bagi  mereka  dan  pelatihan karyawan dapat menambah pengetahuan serta membentuk sikap sehingga karyawan juga menjadi lebih percaya diri (Gomes, 2016). Pelatihan sendiri adalah usaha-usaha yang dilakukan bertujuan untuk  memperbaiki  kinerja  karyawan  di  bidang  pekerjaan  yang  merupakan  tanggung  jawabnya (Safitri,  2019).  Pelatihan  menjadi  manfaat  bagi  karyawan  yang  masih  kurang  baik  dari  segi kecakapan maupun pengetahuan (Elizar & Tanjung, 2018; Rosmaini & Tanjung, 2019). Meskipun demikian,  harus  disadari  bahwa  pelatihan  tidak  bertujuan  mengubah  kriteria  dari  seleksi  yang kurang memadai, rancangan pekerjaan yang tidak tepat, ataupun kompensasi yang kurang. Pelatihan adalah sarana yang bertujuan untuk mengupayakan pengaktivan pekerjaan para karyawan, untuk meminimalisir  dampak  negatif  yang  disebabkan  kurangnya  pendidikan,  minimnya  pengalaman, maupun kepercayaan diri yang rendah. Latihan dan pengembangan mempunyai bebagai manfaat karir  jangka  Panjang  yang  membantu  karyawan  untuk  tanggung  jawab  lebih  besar  diwaktu  yang akan datang (Handoko, 2014). Hasil penelitian ini dapat menjadi dasar referensi bagi PT. karyawan PT  BPRS  Bangun  Drajat  Warga  maupun  lembaga-lembaga  lainnya  untk  terus  berupaya meningkatakan  kompetensi  karyawan  sehingga  mampu  menciptakan  karyawan  yang  berkinerja tinggi.

## IV. Kesimpulan
Kinerja karyawan dipengaruhi oleh kompetensi karyawan yang meliputi unsur pengetahuan, keterampilan  dan  sikap  sehingga  kinerja  karyawan  meningkat  sebanding  dengan  meningkatnya pengetahuan,  keterampilan  dan  sikap  yang  dimiliki  karyawan  PT  BPRS  Bangun  Drajat  Warga. Sementara  itu,  kompetensi  karyawan  yang  meliputi  unsur  pengetahuan,  keterampilan  dan  sikap dapat  diupayakan  untuk  meningkatkannya  dengan  cara  pemberian  pelatihan-  pelatihan  tentang perbankan  syariah  sesuai  dengan  bidangnya  masing-masing  dan  juga  diupayakan  dengan memberikan training setiap  enam  bulan  sekali  atau  pelatihan  karyawan  baru  agar  karyawan  PT BPRS Bangun Drajat Warga lebih terampil dan menjadi lebih produktif.

## Ucapan Terimakasih
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Universitas Muhammadiyah Yogyakarta dan semua pihak yang terlibat dalam pelaksanaan penelitian ini.

## Deklarasi
Semua penulis memiliki kontribusi yang merata dalam penelitian ini. Para penulis tidak memiliki  kepentingan  finansial  atau  hubungan  pribadi  yang  saling  bersaing  yang  dapat mempengaruhi pekerjaan yang dilaporkan dalam artikel ini.

## Daftar Pustaka
Anam, M. K., & Safitri, K. (2019). Peranan Pelatihan Frontliner bagi Peningkatan Kompetensi Teller di Bank Syariah. Emanasi: Jurnal Ilmu Keislaman Dan Sosial , 2 (1), 1–15. Ardhanari, R. C., & Budiani, M.  S. (2017). Hubungan antara persepsi dukungan organisasi dengan komitmen organisasi pada karyawan PT. Catur Mitra Sejati Sentosa (Mitra 10). Jurnal Penelitian Psikologi , 4 (1), 1–5.
Eko Nurmianto, & Nurhadi Siswanto. (2006). PERancangan Penilaian Kinerja Karyawan Berdasarkan Kompetensi  Spencer  Dengan  Metode  Analytical  Hierarchy  ProcesS(Studi  Kasus  di  Sub  Dinas Pengairan  Dinas Pekerjaan Umum  Kota Probolinggo). Jurnal Teknik Industri , 8 (1), 40–53. Elizar, E., & Tanjung, H. (2018). Pengaruh Pelatihan, Kompetensi, Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen , 1 (1), 46–58. Fitran, M. A. L. I. (2012). Kajian pengaruh..., M. Ali Fitran, FISIP UI, 2012 . Gomes, F. C. (2016). “Manajemen Sumber Daya Manusia.” Handoko, T. H. (2014). Manajemen Peronalia & Sumber Daya Manusia (Edisi 2). BPFE Yogyakarta. Laoh,  C.  F.  P.  (2016).  Pengaruh  manajemen  pengetahuan,  keterampilan  dan  sikap  kerja  terhadap kinerja pegawai (studi kasus pada PT. National Nobu Bank area Manado). Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi , 16 (4). Marjaya, I., & Pasaribu, F. (2019). Pengaruh kepemimpinan, motivasi, dan pelatihan terhadap kinerja pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen , 2 (1), 129–147.
Prayogi,  M.  A.,  Lesmana,  M.  T.,  &  Siregar,  L.  H.  (2019).  Pengaruh  kompetensi  dan  disiplin  kerja terhadap kinerja pegawai. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi) , 2 ,
666–670.
Rahman, Y. A. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Tsaqofah; Jurnal Pendidikan Islam , 4 (2), 1– 23.
Rosmaini,  R.,  &  Tanjung,  H.  (2019).  Pengaruh  kompetensi,  motivasi  dan  kepuasan  kerja  terhadap kinerja pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen , 2 (1), 1–15. Safitri, D. E. (2019). Pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan. Jurnal Dimensi , 8 (2), 240–248. Sjahruddin, H. (2016). Kinerja Karyawan . E-Library STIE YPBUP Bongaya. Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D . Alfabeta. Suryani, Ni Kadek et al. (2019). manajemen sumber daya manusia . Nilacakra Publishing HouSE. Susan, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam ,
9 (2), 952–962. https://doi.org/10.35673/ajmpi.v9i2.429
Tampubolon, R., & Pakuan, U. (2022). Analisis Kompetensi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Di Era Digital. Essence: Entrepreneurship and Small Business Research for Economic Resilience , 1 (2),
1–10. https://doi.org/10.53698/essence.v1i2.11