## Jurnal Sinar Manajemen

## Pengaruh Kualitas Produk, Harga Promosi dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Merek Wardah di Kota Surakarta
The Influence of Product Quality, Promotion Price and Brand Image on Purchasing Decisions of Wardah Brand Lipstick in the City of Surakarta
1 Dias Nurmalasari * , 2 Budi Istiyanto
1,2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (*)Email Korespondensi: diasnurmalasari104@gmail.com

## Abstrak
Tujuan dilakukannya penelitian  ialah guna  memahami dan  mengkaji pengaruh  variabel kualitas produk, harga, promosi dan citra  merek terhadap keputusan pembelian  konsumen  yang  merupakan salah satu produk  Wardah yaitu  lipstik.  Ketika  akan  melakukan  sebuah  keputusan  pembelian  Wardah  mengutaman  indikator-indikator penting untuk mempengaruhi konsumen ketika akan menjalankan keputusan pembelian. Indikator-indikator yang mempengaruhi dalam melakukan keputusan pembelian adalah kualitas produk, harga, promosi dan citra merek. Riset ini memakai data primer. Teknik yang dipakai ialah purposive sampling, kriteria tertentu dalam purposive sampling  dapat  dilakukan  dengan  berdasarkan  pengambilan  sempel.  Kriteria  pengambilan  sampel  adalah: Perempuan  yang  melakukan  pembelian  lipstik  merek  Wardah,  perempuan  yang  sedang  menggunakan  lipstik merek  Wardah, perempuan  yang  bertempat tinggal atau berdomisili di  Kota Surakarta. Mendapatkan  hasil  jika konsumen  melakukan  keputisan  pembelian  lipstik  Wardah  mendapat  pengaruh  oleh  kualitas  produk,  harga, promosi dan citra merek.
Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Promosi, Citra merek dan Keputusan Pembelian

## Abstract
The purpose of this research is to understand and study the effect of variable product quality, price, promotion and brand image on consumer purchasing decisions, which is one of Wardah's products, namely lipstick. When making  a  purchase  decision  Wardah  prioritizes  important  indicators  to  influence  consumers  when  making purchasing decisions. Indicators that influence purchasing decisions are product quality, price, promotion and brand  image.  This  research  uses  primary  data.  The  technique  used  is  purposive  sampling,  certain  criteria  in purposive sampling can be done based on sampling. The sampling criteria are: Women who purchase Wardah brand lipsticks, women who are using Wardah lipstick brands, women who live or live in the city of Surakarta. Get  results  if  consumers  make  decisions  about  Wardah  lipstick  that  are  influenced  by  product  quality,  price, promotion and brand image.
Keywords: Product Quality, Price, Promotion, Brand Image and Purchase Decision
PENDAHULUAN Bagi seorang wanita kosmetik merupakan  kebutuhan  yang  sangat  penting, demi  mempertahankan  kecantikannya  wanita menggunakan  kosmetik  setiap  waktu  sesuai dengan  kebutuhan.  Mengangkat  kosmetik merek  domestik  menjadi  salah  satu  keputusan untuk mempromosikan produk buatan Indonesia  ke  pasar  dalam  negeri  maupun  luar negeri.  Terdapat  adanya  permintaan  yang beragam  dari  konsumen  tentang  kosmetik sehingga  kondisi  ini  dimanfaatkan  betul  oleh produsen kosmetik untuk menciptakan berbagai  macam  varian  kosmeik  dari  harga yang murah hingga mahal.
Di  Indonesia  ada  beberapa  kosmetik dari  dalam  negeri  sedang  digunakan  oleh konsumen  yaitu  Wardah,  Emina,  Make  over, Purbasari,  Sariayu,  Mustika  Ratu.  Dari beberapa  kosmetik  dari  dalam  negeri  tersebut sangat  banyak  ditemukan  dipasaran.    Saat  ini Wardah memegang penjualan tertinggi mencapai 7,37 juta (Sumber www.digimind.id) Wardah  adalah  kosmetik  yang  mengungsung brand  image halal  sehingga  konsumen  merasa aman  dan    nyaman  ketika  memakai  produk tersebut. Dengan adanya label halal yang telah diberikan  oleh  LP  POMMUI  kepada  kosmetik merek  Wardah  akan  memperikan  pengaruh kepada  konsumen  untuk  membeli  produk Wardah itu sendiri. ( www.republika.co.id ).

## Jurnal Sinar Manajemen
Tabel 1 Top Brand Indeks Kategori Lipstik Pada Tahun 2019-2020 MEREK Tahun 2019 Tahun 2020 TBI TOP TBI TOP Wardah 33.4% TOP 33.5% TOP Revlon 9.2% 8.8% Maybelli ne 7.7% 6.1% Pixy 6.0% 5.4% Viva 4.5 4.1% Diantara sekian banyak produk makeup  wardah  mulai  dari  lipstik,  sabun pembersih muka, bb cream, bedak, foundation, mascara,  pensil  alis,  masker  wajah,  blash  on, eyeliner, pelembab wajah, suncreen dan  body cream  salah satu yang paling sering digunakan wanita  yaitu  lisptik  terbukti  dari  data www.Topbrandaward bahwa  lipstik  wardah tahun  2020  mempunyai  TBI  33,5%  .  Karena lipstik  mudah  digunakan  daripada  produk makeup lainya selain itu lipstik juga membantu mencerahkan wajah ketika tidak mengguanakan  makeup  wajah.  Produk  lipstik merek  wardah  mengalami  peningkatan  dari tahun  2019  hingga  tahun  2020  dan  wardah juga  menempati  posisi  pertama  pada  setiap tahunnya.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa lipstik  merek  Wardah  mempunyai  kualitas yang baik dan adanya banyak masyarakat yang mempunyai  minat  beli  terhadap  produk  ini menjadi alasan bagi peneliti guna meneliti riset dengan  judul  “Pengaruh  Kualitas  Produk, Harga  ,Promosi  dan  Citra  Merek  terhadap keputusan pembelian Lipstik merek Wardah di Surakarta”.
Variabel  bebas  yang  pertama  ialah Kualitas  Produk.  Kotler  dan  Armstrong (2008:272)  mendeskripsikan  kualitas  produk sebagaimedia  yang  dilakukan  oleh  perusahaan membuat  produk  dan  bauran  pemasaran  unuk terciptanya  sebuah  memori  yang  diingat  oleh konsumen atau positioning utamanya  pemasar ialah definisi kualitas produk. Dalam penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  Putri  (2018)  yang meniliti  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian  kosmetik  Wardah  menunjukan bahwa  kualitas  produk  memiliki  keterikatan langsung  terhadap  keputusan  pembelian  dan Harga  enggan  memberi  keterikatan  terhadap keputusan pembelian.Selanjutnya ialah variabel  Harga,  produsen  lipstik  Wardah menawarkan  harga  yang  sesuai  dengan kualitas.  Ada  beberapa  macam  type  lipstik merek  Wardah  diantaranya: long  lasting lipstick,  matte  lipstick,  exclusive  lipstick,
exclusive  matte  lipstick, dan intense  matte .
Harga lipstik merek Wardah berkisaran dari Rp 30.000 – Rp 60.000 dapat dikatakan terjangkau karena  kualitas  produk  sesuai  dengan  harga yang  ditawarkan.    Menurut  Kotler  dan Armstrong  (2016:78)  berpendapat  bahwa untuk  memperoleh  suatu  barang  atau  jasa konsumen harus membayarkan sejumlah uang. Dalam  penelitian  Rahmat  (2018)  meneliti tentang  Keripik  Cinta  yang  menunjukan  jika harga  dan  kualitas  produk  keripik  cinta mempengaruhi keputusan
pembelian sedangkan lokasi dan promosi tidak mempengaruhi keputusan pembelian.
Variabel  yang  ketiga  adalah  Promosi, berkaitan dengan promosi produk lipstik merek Wardah  melakukan  kegiatan  promosi  dengan menyebarkan informasi tersebut melalui media sosial  dan  media  cetak.  Apabila  perusahaan melakukan  promosi  lipstik  Wardah  secara benar  terhadap  konsumen  maka  konsumen akan  mengerti  produk  lipstik  Wardah  dan prospek  terhadap  produk  tersebut  sehingga memutuskan  melakukan  pembelian  terhadap produk lipstik merek Wardah yang lebih besar. Menurut  Fitriyah,  dkk  (2013)  dan  Nugroho (2010)  Promosi  merupakan  aktivitas  yang dilaksanakan  perusahaan  untuk  membicarakan kemanfaatan dari produk tersebut agar muncul kepercayaan  dibenak  konsumen  untuk  mebeli sebuah  produk.  Riset  yang  dilakukan  Devi (2019)  yang  meneliti  tentang  keputusan pembelian  produk  pada  Marketplace  Shoppe menunjukan  jika  hasil  dari  hasil  akhir  uji simultan  menyakatan  bahwa  kualitas  produk, harga  dan  promosi  mempunyai  keterikatan terhadap keputusan pembelian. Variabel keempat adalah Citra Merek, Kotler dan Keller (2012:347)  berpendapat  jika  tingkah  laku konsumen  yang  berpendapat  bahwa  merek  itu nyata  disebut  dengan  citra  merek.  Terciptanya sebuah  citra  dalam  pikiran  kosumen  itu pemasar  harus  memamerkan  ciri-ciri  merek melalui  komunikasi  dan  konak  merek  yang tersedia.  Dalam  penelitian    Andikartini  (2017) yang mengkaji faktor- faktor yang dipengaruhi oleh  keputusan  pembelian  lipstik  wardah mengungkapkan  kualitas  produk  dan  harga memiliki  keterikatan  di  keputusan  pembelian dari  wardah  itu  sendiri,  lipstik  merek  Wardah dan  Citra  merek  tidak  memiliki  keterikatan terhadap  keputusan  pembelian  lipstik  merek Wardah. Variabel  terikat ini  adalah Keputusan pembelian  dan  ada  enam  dimensi  untuk melakukan  pengambilan  keputusan  Kotler  dan Keller  (2012:178)  mengatakan  bahwa  terdiri dari  :  Produk  yang  dipilih,  merek  menjadi

## Jurnal Sinar Manajemen
pilihan,    penyaluran  yang  dipilih,  membeli sasuai jumlah, membeli sesuai waktu, membayar dengan menggunakan metode.

## METODE
Riset ini menerapkan kuantitatif dengan  analisis  uji  regresi  berganda.  Format penelitian kausalitas digunakan dalam
penelitian
kuantitatif.
Penelitian
ini mempunyai tujuan untuk menguji fakta sebuah sesuatu  hipotesis  dilakukan  dengan  cara pengumpulan  data  di  lapangan  hubungan kausal,  yaitu  ikatan  penyeling variabel independen  dengan variabel dependen  disebut dengan Riset kausalitas. (Sugiyono, 2009 : 57).
Riset  ini  penulis  lakukan  di  Kota Surakarta.  Objek  penelitian  ini  ditunjukan kepada  klien  yang  tsudah  pernah    membeli produk  lipstik  merek  Wardah  di  Surakarta dimana  kuantitasnya  tidak  diketahui.  Riset  ini bisa  melakukan  pengambilan  sampel.  Sampel ialah  setengah  dari  sebuah  populasi    keutuhan pemilihanya  dilakukan  secara  teliti  agar  bisa mewakili  populasi  tersebut  (Cooper  dan Emory:66).
Dalam  pengambilan  metode purposive sampling terdapat  kriteria  tertentu.  Kriteria pengambilan  sampel  adalah:  a)  Perempuan yang  melakukan  pembelian  lipstik  merek Wardah b) Perempuan yang sedang menggunakan lipstik merek Wardah
c)Perempuan  yang  bertempat  tinggal  atau berdomisili di Kota Surakarta.
Sampel  dalam  riset  ini  dihitung  menggunakan rumus Rao Purba (Sujarweni, 2015):
dimana: n= jumlah sampel Z= tingkat keyakinan dalam penentuan sampel (95%=1,96)
Moe  (margin  of  error)=  maksimum  kesalahan yang dapat ditoleransi adalah 10%
Banyaknya  sempel  melalui  perhitungan  rumus ialah 96 responden, namun angka tersebut akan dibulatkan  menjadi  sebanyak  100  responden guna memudahkan penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Proses setiap uji dalam penelitian akan dijelaskan  dalam  bab  ini.  Masing-masing  uji yang  telah  dilakukan  menggunakan  bantuan dari  program  SPSS  dengan  jumlah  100 responden  sebagai  sampel  penelitian  yang mengisi kuisionernya. Guna mengetahui instrumen  variabel  apakah  valid  atau  tidak, maka  dibutuhkan  uji  validitas  sebagai  seperti tabel Tabel 2. dibawah:
Uji Validitas Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Item Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan Kualitas Produk X1.1 0.566 0.1654 Valid X1.2 0.676 0.1654 Valid X1.3 0.636 0.1654 Valid X1.4 0.644 0.1654 Valid X1.5 0.630 0.1654 Valid X1.6 0.662 0.1654 Valid X1.7 0.668 0.1654 Valid X1.8 0.580 0.1654 Valid X1.9 0.604 0.1654 Valid Harga X2.1 0.768 0.1654 Valid X2.2 0.706 0.1654 Valid X2.3 0.639 0.1654 Valid X2.4 0.651 0.1654 Valid

## Jurnal Sinar Manajemen
Promosi X3.1 0.637 0.1654 Valid X3.2 0.628 0.1654 Valid X3.3 0.654 0.1654 Valid X3.4 0.773 0.1654 Valid X3.5 0.684 0.1654 Valid Citra Merek X4.1 0.842 0.1654 Valid X4.2 0.666 0.1654 Valid X4.3 0.795 0.1654 Valid Keputusan Pembelian Y1 0.648 0.1654 Valid Y2 0.681 0.1654 Valid Y3 0.744 0.1654 Valid Y4 0.714 0.1654 Valid Y5 0.680 0.1654 Valid Sumber : Data Primer diolah SPSS, 2020 Tabel  2.  Menyakatan  jika  setiap pertanyaan  pervariabel kualitas produk, harga, promosi,  dan  citra  merek  dinyatakan  valid,
karena  nilai  r  hitung  nya  melebihi  r tabel yang sebesar 0,1654.

## Uji Reliabilitas
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Batas Normal Nilai Crocbach’s Alpha Keterangan Kualitas Produk >0,60 0,804 Reliabel Harga >0,60 0,635 Reliabel Promosi >0,60 0,698 Reliabel Citra Merek >0,60 0,658 Reliabel Keputusan Pembelian >0,60 0,739 Reliabel Sumber : Data Primer diolah SPSS, 2020 Dari  hasil  uji  reabilitas  yang  didapat dari  semua  nilai  variabel  X  dan  Y  semuanya menyatakan  bhawa  nilai  lebih  besar  alpha
cronbach >  0,6 berarti penelitian ini tergolong reliabel.

## Uji Normalitas .
Tabel 4. Hasil Uji Normalitas Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a Mean .0000000 Std. Deviation 1.21156802 Most Extreme Differences Absolute .064 Positive .061 Negative -.064 Kolmogorov-Smirnov Z .643 Asymp. Sig. (2-tailed) .803 a. Test distribution is Normal.
Sumber : Data Primer diolah SPSS, 2020
Hasil  Uji  normalitas  jika  riset  telah terdistribusi  normal  yang diperlihatkan adanya Asymp.  Sig.  (2-tailed)  sejumlah  0,803  yang
lebih  besar  dari  tingkat  signifikansi  riset  0,05. Sehingga dalam riset ini menyimpulkan bahwa data  yang  dipakai  terdistribusi  normal,

## Jurnal Sinar Manajemen
sehingga dapat dipakai model regresi berganda
dapat dipakai dalam riset ini.

## Uji Multikolinieritas
Tabel 5.  Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 KUALITAS PRODUK (X1) .656 1.525 HARGA (X2) .745 1.342 PROMOSI (X3) .769 1.301 CITRA MEREK (X4) .958 1.044
Sumber : Data Primer diolah SPSS, 2020
Dari  tabel  5  mengatakan  jika  nilai toleran  untuk  variabel  kualitas  produk,  harga, promosi,  citra  merek  dalam  setiap  model regresi  lebih  dari  0,1  dan  nilai  value  inflating faktor  yang  ditujukan  semua  variabel  setiap
regresi  lebih  kecil  dari  10.  Hasil  pengecekan ini  menandakan  jika  model  regresi  yang dipakai  dalam  riset  ini  tidak  terjadi  gejala Multikilinearitas.
Uji f Tabel 6. Uji f Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 135.588 4 33.897 22.159  .000 a Residual 145.322 95 1.530 Total 280.910 99 Sumber : Data Primer diolah SPSS, 2020 Berlandaskan  perhitungan  tabel  6 pengecekan  uji  F  mendapat    nilai  signifikansi 0,000  atau  lebih  kecil  dari  0,05  bermakna  jika model regresi riset ini layak. Uji t Tabel 7. Uji t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) 1.533 2.430 .631 .530 KUALITAS PRODUK (X1) .165 .046 .327 3.594  .001 HARGA (X2) .278 .108 .221 2.583  .011 PROMOSI (X3) .283 .073 .327 3.880  .000 CITRA MEREK (X4) .234 .108 .164 2.172  .032
Sumber : Data Primer diolah SPSS, 2020
Berlandaskan  table  7  maka  mampu dikatakan  semua  variabel yang  terlibat berpengaruh  terhadap  keputusan  pembeliaan. Penjelasanya  sebagai  berikut  :  1)  H1: Keputusan pembelian dipengaruhi oleh Kualitas  produk.  Berlandaskan  pada  penguji regresi  berganda  mengacu  jika  variabel kualitas  produk  memperoleh  koefisien  regresi positif  sebesar  0,165  dan  mendapat  t hitung (3,594)  >  t tabel (1,985)  dengan  nilai  signifikan
sejumlah 0,000  < 0,05. Yang mana bermakna H 1 artinya  keputusaan  pembelian  dipengaruhi oleh  kualitas  produk.  2)  H2:  Keputusan pembelian dipengaruhi oleh Harga. Berlandaskan uji regresi berganda menunjukan bahwa  variabel  harga  mempunyai  koefisien regresi positif sejumlah  0,278 dan mendapat t
hitung (2,583) > t tabel (1,985) dan nilai signifikan sejumlah 0,000  < 0,05. Yang mana bermakna H 2 artinya  keputusan  pembeliaan  dipengaruhi

## Jurnal Sinar Manajemen
oleh  harga.  3)  H3:  Keputusan  pembelian dipengaruhi  oleh  Promosi.  Berlandaskan  uji regresi  berganda  menunjukan  bahwa  variabel promosi  mempunyai  koefisien  regresi  positif sejumlah 0,283 dan mendapat t hitung (3,880) > t tabel (1,985)  dengan  nilai  signifikan  sejumlah 0,000  < 0,05. Yang mana bermakna H 3 artinya keputusan pembeliaan dipengaruhi oleh promosi.  4)  H4  :  Keputusan  pembelian dipengaruhi oleh Citra merek. Berlandaskan uji regresi berganda menunjukan  bahwa  variabel  citra  merek mempunyai koefisien regresi negatif  sejumlah 0,234    dan  mempunyai  t hitung (2,172)  >  t tabel (1,985)  dengan  nilai  signifikan  sejumlah0,000 <  0,05.  Yang  mana  bermakna  H 4 artinya keputusan  pembeliaan  dipengaruhi  oleh  citra merek.

## Uji Koefisien Determinan
Tabel 8. Uji Koefisien Determinan Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 .695 a .483 .461 1.237 Berlandaskan  tabel  8    nilai  Adjusted R²  sejumlah  0,461    yang  mana  variabel kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  citra
merek  terdapat  perolehan  hasil  sejumlah  46% jika  dan  54%  lainya  mendapat  pengaruh  oleh variabel lain yang tidak termasuk riset.

## Uji Regresi Berganda
Tabel 9.  Uji Regresi Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.533 2.430 .631 .530 KUALITAS PRODUK (X1) .165 .046 .327 3.594 .001 HARGA (X2) .278 .108 .221 2.583 .011 PROMOSI (X3) .283 .073 .327 3.880 .000 CITRA MEREK (X4) .234 .108 .164 2.172 .032
Sumber : Data Primer diolah SPSS, 2020
Melalui  table  persamaan  regresi  linier berganda bisa disimpulkan
Y=  1,533  +  0,165  X 1 +  0,278 X 2 + 0,283 X 3 + 0,234X 4 Keterangan: Y : Keputusan Pembelian
X 1 : Kualitas Produk X 2 : Harga
X 3 : Promosi X 4 : Citra Merek Berlandaskan perhitungan analisis regresi  linier  berganda  bahwa  dalam  tabel  9 dapat diperoleh persamaan  seperti dibawah ini :  1)  Nilai  konstanta  yang  terbentuk  adalah 1,533    yang  mana  jika  menunjukan  bahwa variabel  keputusan  keputusan  pembelian  akan meningkatkan  sebesar  1,533  melalui  variabel kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  citra merek.  2)  Dalam  persamaan  regresi  Kualitas produk  menunjukan  koefisien  posfitif  sebesar 0,165. Yang mana menerangkan  jika semakin
tinggi  kualitas  produk  maka  keputusan pembeliaan juga akan semakin baik.  3) Dalam persamaan regresi Harga menunjukan koefisien  posfitif  sebesar  0,278.  Yang  mana menyatakan  semakin  tinggi  harga  maka keputusan  pembeliaan  juga  akan  semakin tinggi.  4)  Dalam  persamaan  regresi  Promosi menunjukan  koefisien  posfitif  sebesar  0,283. Yang  mana  menyatakan  semakin  tinggi promosi maka keputusan pembeliaan juga akan semakin  tinggi.    5)  Dalam  persamaan  regresi Citra  merek  menunjukan  koefisien  positif sebesar  0,234.  Yang  mana  menyatakan semakin tinggi citra merek akan mempengaruhi keputusan pembelian.

## PEMBAHASAN
Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh  Kualitas  Produk  Keputusan  pembelian lipstik Wardah di Surakarta dipengaruhi secara positif  oleh  variabel  kualitas  produk,  maka disimpulkan  bahwa  hipotesis  pertama  yang

## Jurnal Sinar Manajemen
telah  dirumuskan  adalah  dapat  diterima kebenarannya.
Setelah  dilakukan  penelitian  diketahui bahwa  konsumen  puas  akan  kualitas  produk lipstik Wardah  karena  lipstik  wardah itu  aman ketika  digunakan  dan  pemakaiannya  sangat mudah  tidak  membuat  bibir  kering  sehingga konsumen tidak ragu untuk membelinya.
Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh  Harga  Keputusan  pembelian  lipstik Wardah di Surakarta dipengaruhi secara positif oleh  variabel  harga,  maka  disimpulkan  bahwa hipotesis  pertama  yang  telah  dirumuskan adalah  dapat  diterima  kebenarannya.  Harga lipstik merek Wardah dapat dikatakan terjangkau, karena hanya berkisaran sekitar Rp 30.000  –  Rp  60.000.  Kualitas  produk  yang ditawarkan pada lipstik Wardah sesuai dengan harga  yang  ada  pada  produk  lipstik  Wardah, dengan  adanya  hal  tersebut  maka  harga merupakan  suatu    aspek  penting  dalam menjalankan keputusan pembelian.
Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh Promosi Setelah dilakukan riset diketahui jika  keputusan  pembelian  lipstik  Wardah dipengaruhi  oleh  promosi.  Berdasarkan  hasil hipotesis  yang  dilkukan  oleh  peneliti  diduga bahwa  variabel  promosi  berpengaruh  pada keputusan  pembelian  karena  semakin  baik promosi  yang  dilakukan  maka  produk  akan semakin dikenal oleh masyarakat.
Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh  Citra  Merek  setelah  dilakukan  penelitian diketahui  jika  keputusan  pembelian  lipstik Wardah  mendapat  pengaruh  oleh  citra  merek. Selanjutnya  dapat  dikatakan  jika  semakin tinggi  citra  merek  akan  mempengaruhi keputusan pembelian.

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  menyimpulkan  jika keputusan pembelian dipengaruhi oleh kualitas produk  lipstik  Wardah  di  Surakarta  konsumen puas  akan  kualitas  produk  lipstik  Wardah karena  lipstik  wardah  itu  aman  ketika digunakan  dan  pemakaiannya  sangat  mudah tidak membuat bibir kering sehingga konsumen  tidak  ragu  untuk  membelinya, Keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  harga lipstik Wardah di Surakarta karena harga yang ditawarkan  kepada  konsumen  produk  lipstik wardah  sesuai  dengan  kualitas  produk  yang ditawarkan, Keeputusan pembelian dipengaruhi  oleh  promosi  lipstik  Wardah  di Surakarta  karena  semakin  baik  promosi  yang dilakukan  maka  produk  akan  semakin  dikenal oleh  masyarakat,  dan  keputusan  pembelian
dipengaruhi oleh citra merek lipstik Wardah di Surakarta,  dan  terdapat  pengaruh  signifikan secara  serentak  vaitu  variabel  kualitas  produk, harga, promosi dan citra merek pada salah satu produk  Wardah  yaitu  lipstik  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

## SARAN

## Rekomendasi  saran  kepada  Perusaaan
PT.  Pargon  Technology  and  Innovation sebaiknya  senantiasa  menjaga  kualitas  produk utamanya  lipstik  Wardah.  Dengan  adanya kualitas  produk  yang  mahir  pada  lipstik Wardah  itu  mampu  menyenangkan  dan mewujudkan kebutuhan konsumen atau keinginan  konsumen.  Lipstik  wardah  itu terbuat dari bahan-bahan yang aman digunakan dan  pemakaiannya  sangat  mudah,  tidak membuat  bibir  kering  sehingga  konsumen mempunyai  kepercayaan  terhadap  lipstik Wardah sehingga tidak ragu untuk membelinya. Variabel harga terhadap keputusan  pembelian  perusahaan  harus  tetap menjaga  harga  yang  telah  disesuaikan.  Harga yang  ditawarkan  kepada  konsumen  produk lipstik  wardah  memiliki  kecocokan  kualitas produk  yang  ditawarkan  dan  konsumen menilai  bahwa  harga  yang  ditetapkan  cukup terjangkau.Variabel promosi terhadap keputusan  pembelian  sebaiknya  perusaaan harus  tetap  mempertahankan  sistem  iklan melalui endorser, media sosial dan media cetak namun  juga  bisa  ditambah  dengan  kegiatan- kegiatan  promosi  secara  langsung  untuk mengenalkan  produk  lipstik  Wardah  dengan cara mengikuti event-event dikampus sehingga dengan hal tersebut dapat membantu meningkatkan  rasa  kepercayaan  konsumen terhadap  produk  lipstik  Wardah.  Dan  semakin benar  promosi  yang  dilakukan  akan  membuat produk  tersebut  dikenal  oleh  dikalangan masyarakat.  Variabel  citra  merek  terhadap keputusan  pembelian,  perusahaan  harus  selalu menjaga citra merek karena Wardah ialah salah satu  brand  dalam  negeri  yang  mengungsung tema tag line produk halal dan sudah mendapat ijin  Badan  Pengawas  Pangan,  Obat  dan Makanan  (BPPOM)  sehingga  dengan  hal tersebut  wardah  mendapatkan    kepercayaan yang tinggi oleh konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Andikarini,  D.  (2017).  Pengaruh  Kualitas Produk  Citra  Merek  dan  Harga  pada Keputusan  Pembelian  untuk  Lipstik Wardah berdasarkan Karakteristik Demografis  di  Yogyakarta.  diakses

## Jurnal Sinar Manajemen
pada 5 November 2020, dari https://repository.usd.ac.id/12796/.
Armstrong,  K.  d.  (2008). Prinsip  prinsip pemasaran.  Jilid  1  dan  2  .  Edisi  12. Jakarta: Erlangga. Armstrong,  K.  d.  (2016). Principles  of Marketing  sixteenth  edition. England. Pearson.
Devi,  L.  K.  (2019).  Pengaruh  kualitas  produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee(studi  kasus  pada  mahasiswa  di Surabaya)  (Doctoral  dissertation,  UIN Sunan  Ampel  Surabaya).  diakses  pada 6 November 2020, dari http://digilib.uinsby.ac.id/29623. Ema,  F.  (2008). Merek  dan  Psikologi Konsumen  Implikasi  pada  Strategi Pemasaran.Edisi:Pertama.
Yogyakarta: Graha Ilmu. Emory, C. D. (1996). Metode Penelitian Bisnis Jilid  I (5  ed.).  Jakarta  :  Penerbit Erlangga.
Kanuk, S. L. (2007). Perilaku Konsumen Edisi 7. Jakarta: Penerbit PT. INDEKS. Keller, K. (2009). Manajemen Pemesaran Jilid I (13 ed.). Jakarta: Erlangga.
Keller,  K.  (2012). Marketing  Mnagement  Jilid I (12 ed.). Jakarta : Erlangga. Natalia,  P.  E.  (2015). Pengaruh  Nilai,  Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen  dan  Loyalitas  Konsumen  . Yogyakarta : Universitas Sanata Dharma.
Nugroho. (2010). Perilaku Konsumen. Jakarta : Prenada Media Group.
Putri,  E.  D.  (2017).  Pengaruh  Produk  dan Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian
Melalui Minat Beli(Studi pada konsumen Wardah Cosnetics di Indonesia)Skripsi Publikasi. 161
diakses  pada  5  November  2020,  dari http://repository.usd.ac.id/32254.
Rahmat,  I.  (2018).  Pengaruh  Harga,Kualitas Produk,  Lokasi  dan  Promosi  terhadap Keputusan  Pembelian  Keripik  Cinta (Doctoral disseration, Universitas Islam  Negeri  Sumatra  Utara).  diakses pada 5 November 2020, dari http://repository.unisu.ac.id/5042. Sugiyono. (2009). Metode Penelitian
Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R&D. Bandung  : Alfabeta.