## PENGARUH KUALITAS KOMUNIKASI ATASAN-BAWAHAN TERHADAP KINEJA PEGAWAI PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM BALO’ TORAJA
Handir Ferdanto 1* , Ocky Sundari 2 12 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana Jl. Diponegoro No.52-60, Salatiga, Kec. Sidorejo, Kota Salatiga, Jawa Tengah 50711 *Coressponding Author Email: handir.ferdanto007@gmail.com ABTRACT Purpose : This  study  aims  to  determine  the  effect  of  the  quality  of  superior- subordinate communication on the performance of employees of the Balo' Toraja Savings and Loans Cooperative. Design/Methodology /Approach : This  research  uses  a  quantitative  type  of  research,  by  first conducting  an  instrument  test.  The  data  used  is  primary  data obtained by distributing questionnaires to objects in 2023. Analysis uses  the  t  test  to  see  the  effect  of  the  variable  quality  of  superior- subordinate communication on employee performance. Findings : The  results  of  the  study  found  that  the  quality  of  superior- subordinate  communication  affects  employee  performance  at  the Balo' Toraja Savings and Loans Cooperative. Keywords : Superior-Subordinate Communication Quality, Employee Performance. JEL Classification : L26, J53

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  berperan  penting  dalam  keberlangsungan  suatu  organisasi karena sumber daya manusia merupakan salah satu aset yang penting untuk mengendalikan suatu organisasi.  Komunikasi  yang  baik  antara  atasan  dan  bawahan  merupakan  suatu  kunci keberhasilan  dalam  mencapai  tujuan  organisasi.  Menurut  Mafra  (2017),  komunikasi sangat berpengaruh pada kinerja. Jika komunikasi antara atasan dan bawahan tidak baik, maka  akan  terjadi miss  communication yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  pegawai.  Ini artinya,  komunikasi  yang  efektif  antara  atasan  dan  bawahan  dibutuhkan  untuk menciptakan kinerja pegawai yang lebih baik. Komunikasi efektif terjadi apabila sesuatu pesan  yang  diberitahukan  atasan  dapat  diterima  dengan  baik  oleh  bawahan,  sehingga tidak  terjadi miss  comunication .  Suprapto  (2018)  mendefenisikan  komunikasi  efektif adalah komunikasi yang mampu untuk menghasilkan perubahan sikap pada orang.
Tercapainya tujuan organisasi dimungkinkan karena adanya upaya sumber daya manusia dalam organisasi yang dapat menghasilkan kinerja yang baik.  Menurut Purwanto S. et al . (2017)  kinerja  merupakan  hasil  kerja  seorang  individu  dalam  melaksanakan  tugas  yang diberikan menurut kriteria yang ditentukan. Upaya peningkatan kinerja dalam organisasi
Media Ekonomi Vol. 31 No. 1 April 2023 : 75 - 84
DOI:  http://dx.doi.org/10.25105/me.v31i1.17348 ISSN : 0853-3970 (print) Submission date: 18 July 2023 Accepted date: 14 August 2023
Media Ekonomi Vol. 31 No. 1 April 2023_____________________________________________
dibutuhkan  adanya  komponen  seperti  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas, produktifitas,  memiliki  etos  kerja  yang  tinggi,  dan  mampu  memberikan  kontribusi optimal kepada organisasi. Untuk mendapatkan komponen-komponen tersebut, organisasi harus  berkoordinasi  dengan  baik  melalui  komunikasi  yang  efektif.  Pentingnya komunikasi  antar  manusia  tidak  dapat  dipungkiri,  begitu  halnya  komunikasi  antara atasan-bawahan dalam organisasi.  Hal ini menunjukkan dengan adanya komunikasi yang baik kinerja pegawai dapat tercapai sesuai dengan tujuan organisasi.
Komunikasi  mempunyai  peran  yang  sangat  penting  ketika  atasan  ingin  berinteraksi dengan  bawahan.  Pengertian  komunikasi  menurut  Lourensius  &  Radito  (2018)  adalah informasi  yang  mengalir  dari  jabatan  tertinggi  terhadap  mereka  yang  memiliki  jabatan lebih  rendah.  Komunikasi  ke  bawah  berfungsi  untuk  menginformasikan  tujuan, mengubah sikap, menghasilkan pendapat, meminimalisir ketakutan dan kecurigaan yang disebabkan miss  comunication ,  menghindari  kesalahpahaman  akibat  kurangnya informasi,  serta  menjadikan  anggota  organisasi  lebih  siap  untuk  menyesuaikan  diri dengan  perubahan  (Lourensius  &  Radito,  2018).  Dewi  (2021)  komunikasi  dalam organisasi  adalah  proses  penyampaian  informasi,  ide-ide  antara  atasan  dengan  bawahan dalam rangka mencapai tujuan yang ditetapkan. Terjadinya komunikasi yang efektif antar atasan-bawahan dalam suatu organisasi diharapkan mampu mewujudkan tercapainya tujuan organisasi.
Penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Lourensius  &  Radito  (2018);  Lestari  & Samodro  (2018);  Suwarno  &  Lestari  (2019);  Sinaga  (2020)  mengungkapkan  bahwa komunikasi  atasan  bawahan  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai. Komunikasi  yang  baik,  memiliki  dampak  nyata  terhadap  peningkatan  kinerja  pegawai sehingga  dapat  mencapai  tujuan  organisasi  (Lestari  &  Samodro,  2018;  Sinaga,  2020). Berbeda  dengan  penelitian  di  atas,  Agatha  et  al.,  (2020)  dan  Lalamentik  et  al.,  (2018) menemukan  bahwa  komunikasi  tidak  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap peningkatan  kinerja  pegawai,  pada  Dinas  Pengendalian  Penduduk  Keluarga  Berencana Kabupaten  Ponorogo  dan  Kantor  Pelayanan  Kekayaan  Negara  dan  Lelang  Manado. Melihat beberapa penelitian sebelumnya, masih ditemukan perbedaan hasil temuan yang tidak  konsisten  terkait  komunikasi  antara  atasan  kepada  bawahan  terhadap  kinerja pegawai.  Oleh  karena  itu,  penelitian  tentang  kualitas  komunikasi  atasan-bawahan terhadap  kinerja  pegawai  perlu  dilakukan.  Penelitian  ini  memilih  objek  pada  Koperasi Simpan  Pinjam  Balo’  Toraja  yang  merupakan  lembaga  keuangan  berbasis  ekonomi kerakyatan. Organisasi Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja ini miliki struktur hirarki, kedudukan jabatan di dalamnya merupakan hal yang sangat penting. Hal ini menunjukkan bahwa di dalam organisasi Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja komunikasi tidak dapat berlangsung secara  bebas, karena  terdapat batasan-batasan yang secara sadar membuat atasan    berkomunikasi  secara  formal.  Hal  tersebut  dapat  membuat  bawahan  kurang mengerti  maksud  dan  tujuan  dari  komunikasi  atasan  tetapi  bawahan  sungkan  untuk mengkonfirmasinya kembali yang akan menyebabkan kinerja pegawai kurang maksimal. Selain itu, komunikasi pada Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja tidak berjalan dengan baik  dikarenakan  adanya  gaya  komunikasi  antara  atasan-bawahan  dipengaruhi  oleh rentang  usia  serta  belum  ada  penelitian  mengenai  kualitas  komunikasi  atasan-bawahan
Pengaruh Kualitas Komunikasi Atasan-Bawahan terhadap Kineja Pegawai pada Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja_______________________________________________________________
terhadap  kinerja  pegawai  yang  dilakukan  pada  organisasi  tersebut.  Merujuk  pada fenomena  tersebut  maka  menimbulkan  pertanyaan  peneliti  tentang  apakah  kualitas komunikasi  atasan-bawahan  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  pada  Koperasi Simpan Pijam Balo’ Toraja?.
Memaksimalkan sumber daya manusia dalam koperasi sangat penting dilakukan melalui organisasi  yang  baik.  Salah  satunya  adalah  kualitas  komunikasi  dalam  menyampaikan pesan  guna  mencapai  tujuan  tertentu.  Kualitas  komunikasi  atasan  dengan  bawahan merupakan tingkat kemampuan untuk menjalin dan memelihara hubungan atasan kepada bawahan dalam suatu organisasi dan diyakini akan menimbulkan pemahaman, perubahan sikap,  serta  terjalinnya  hubungan  yang  harmonis  untuk  kepentingan  organisasi  melalui komunikasi  yang  dilakukan  (Pratiwi  &  Lestari,  2017;  Hamidah,  2018).  Hal  itu menjadikan  komunikasi  dari  atasan  kepada  pegawai  sangat  berpengaruh  pada  kinerja pegawai  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  (Lestari  &  Samodro,  2018).  Menurut  Sinaga (2020) kinerja  merupakan serangkaian ukuran yang berkaitan dengan seberapa baik suatu pekerjaan yang dapat dilakukan dengan tolak ukur evaluasi yang telah ditentukan. Kinerja perlu diukur oleh atasan  terkhususnya kinerja pegawai agar dapat menilai perkembangan kinerja seorang pegawai dalam suatu organisasi (Lourensius & Radito, 2018). Selain itu menurut  Suwarno  &  Lestari  (2019)  komunikasi  antara  atasan  dan  bawahan  tentunya sangat berpengaruh terhadap kinerja pegawai  dalam organisasi, karena komunikasi yang baik  dalam  perusahaan  menciptakan  kesepahaman  antara  atasan  dan  bawahan.  Cara atasan dalam melakukan komunikasi yang tepat dengan bawahannya yaitu menggunakan banyak usulan dan mengurangi perintah (Lourensius & Radito, 2018). Dengan demikian, hipotesis penelitian ini dinyatakan sebagai berikut :
H 1 :    Kualitas  komunikasi  atasan-bawahan  terhadap  kinerja  pegawai  berpengaruh  positif terhadap kinerja pegawai.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas komunikasi atasan-bawahan terhadap  kinerja  pegawai  Koperasi  Simpan  Pinjam  Balo’  Toraja.  Adapun  manfaat  dari penelitian  ini  yaitu  diharapkan  dapat  memberikan  informasi  tambahan  pengetahuan dibidang  sumber  daya  manusia  (SDM),  khususnya  yang  berhubungan  dengan  kualitas komunikasi  atasan-bawahan  terhadap  kinerja  pegawai  serta  penelitian  ini  diharapkan dapat  menjadi  informasi  bagi  atasan  dalam  organisasi  Koperasi  Simpan  Pinjam  Balo’ Toraja  untuk  mempertimbangkan  dan  menerapkan  komunikasi  yang  baik  sehingga pegawai dapat memberikan kinerja yang maksimal.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif  karena  angka  statistik  dapat digunakan menjelaskan variabel dan sampel yang dikumpulkan untuk menjelaskan objek yang  diteliti  sesuai  dengan  tujuan  penelitian  (Sugiyono,  2018).  Sumber  data  yang digunakan  dalam  penelitian  merupakan  data  primer  yang  diperoleh  dari  penyebaran kuesioner  terhadap  pegawai  Koperasi  Simpan  Pinjam  Balo’  Toraja.  Populasi  dalam penelitan ini adalah pegawai Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja dengan total sampel yang menjadi responden 50 pegawai. Pada riset ini menggunakan uji: 1) Uji validitas Uji
Media Ekonomi Vol. 31 No. 1 April 2023_____________________________________________
digunakan untuk mengukur apakah data telah didapat setelah penelitian merupakan data yang  valid  atau tidak  menggunakan  alat ukur  yang  digunakan  (kuesioner). Jika  r  hitung positif nilai r hitung > r table maka butir pertanyaan tersebut valid pada signifikan 0,05 (5%)  dan  sebaliknya.  2)    Uji  reliabilitas  digunakan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui konsistensi kuesioner yang digunakan dalam penelitian. Pernyataan kuesioner dinyatakan reliable  jika  Cronbatch’s  Alpha  >0,6,  namun  jika  Cronbatch’s    Alpha  <0,6  dinyatakan tidak  reliable.  3)  Uji  normalitas  dilakukan  untuk  mengetahui  distribusi  data  dalam variabel  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  adalah  data  yang  memiliki  distribusi normal menggunakan aplikasi SPSS. Jika nilai signifikan > 0,05 maka data berdistribusi normal, dan sebaliknya. 4) Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain  menggunakan  aplikasi  SPSS.  Jika  nilai  signifikan  uji-t  >  0,05,  maka  model  regresi heteroskedastisitas dan sebaliknya. 5) Uji T untuk melihat pengaruh kualitas komunikasi atasan-bawahan  terhadap  kinerja  pegawai  Koperasi  Simpan  Pinjam  Balo’  Toraja. Hipotesis didukung jika nilai signifikan 0,05.
Tabel 1 Definisi Operasional Variabel Dimensi Indikator Komunikasi atasan bawahan (X) Komunikasi atasan dan bawahan
merupakan proses komunikasi yang terdiri dari informasi dari atasan kepada bawahan. (Suryana, 2017) 1. Kesadaran Pegawai diberikan intruksi kerja dengan kesadaran  atasan  melalui  memo  ataupun  media lain. 2. Pengertian Pegawai  diberikan  pengertian  tentang  informasi dengan cara yang lebih akrab sehingga menghasilkan pemahaman yang diinginkan.
Pegawai  diberikan  pengertian  tentang  informasi dengan  cara  yang  lebih  intens  sehingga menghasilkan pemahaman yang diinginkan. Pegawai  diberikan  pengertian  tentang  informasi dengan  cara  yang  penuh  perhatian  sehingga menghasilkan pemahaman yang diinginkan.
3. Dukungan Pegawai mendapatkan dukungan dari atasan. 4. Keterlibatan Atasan secara aktif terlibat dalam mengkomunikasikan pengembangan pekerjaan. 5. Komitmen Atasan melakukan komitmen dalam pembentukan kualitas hubungan yang baik dengan atasan dan bawahan. Atasan melakukan komitmen dalam pengembangan kualitas  hubungan  yang  baik dengan atasan dan bawahan. Kinerja Pegawai (Y) Kinerja adalah hasil yang telah diperoleh pegawai dengan standar yang telah ditentukan. (Rosmaini, 2019) 1. Kualitas kerja Pegawai  mampu  bertanggung  jawab  dalam melaksanakan pekerjaan. Pegawai  memiliki  komitmen  untuk  memberikan hasil  yang  optimal  dalam  bekerja  dengan kompetensi yang dimiliki.
2. Kuantitas kerja
Pegawai menyelesaikan pekerjaan dengan standar yang telah ditetapkan oleh organisasi. 3. Waktu Pegawai mampu menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu.
Pegawai dapat hadir bekerja dengan tepat waktu.
Pengaruh Kualitas Komunikasi Atasan-Bawahan terhadap Kineja Pegawai pada Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja_______________________________________________________________
Variabel Dimensi Indikator 4. Kerjasama antar pegawai Dapat  membangun  hubungan  yang  baik  antar pegawai. Pegawai saling bekerja sama dalam menyelesaikan pekerjaan. 5. Penekanan biaya Pegawai mampu  menggunakan  seluruh  peralatan yang tersedia dalam bekerja dengan efektif. Pegawai mampu  menggunakan  seluruh  peralatan yang tersedia dalam bekerja dengan efisien. 6. Pengawasan Pegawai  selalu  melakukan  pekerjaan  dengan sungguh-sungguh walau tidak adanya pengawasan langsung dari atasan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data  pada  penelitian  meliputi  kinerja  pegawai  (Y)  sebagai  variabel  dependen  serta kualitas  komunikasi  atasan-bawahan  (X)  sebagai  variabel  independen.    Populasi  pada penelitian ini adalah pegawai Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja dengan kriteria yang bekeja di kantor pusat. Total responden adalah sebanyak 50 orang pegawai.
Tabel 2 Karakteristik Responden Kriteria Responden Frekuensi  Presentase (%) Status Pegawai Pegawai Tetap 25 50% Pegawai Non Tetap 25 50% Total 50 100% Jenis Kelamin Laki-Laki 20 40% Perempuan 30 60% Total 50 100% Umur 20-30 Tahun 37 74% 31-41 Tahun 13 26% Total 50 100% Pengalaman Kerja <1 Tahun 7 14% 1-3 Tahun 28 56% 4-5 Tahun 9 18% > 5 Tahun 6 12% Total 50 100% Tingkat Pendidikan D3 3 6% D4 1 2% S1 41 82% S2 3 6% Lainnya 2 4% Total 50 100% Sumber : Data Primer diolah penulis (2023)
Berdasarkan  kuesioner  yang  dibagikan,  diperoleh  karakteristik  responden  dengan berstatus pegawai tetap sebanyak 50 persen dan pegawai non tetap sebanyak 50 persen. Berdasarkan  usia  didominasi  usia  20-30  tahun  sebanyak  74  persen.  Berdasarkan  jenis kelamin  didominasi  perempuan  sebanyak  60  persen.  Berdasarkan  pengalaman  kerja
Media Ekonomi Vol. 31 No. 1 April 2023_____________________________________________
didominasi oleh pegawai yang bekerja selama 1-3 tahun sebanyak 56 persen. Berdasarkan tingkat pendidikan didominasi oleh pegawai dengan gelar S1 sebanyak 82 persen.
Pengujian  validitas  data  diukur  dengan  melakukan  perbandingan  antara  r-tabel  dan  r- hitung.  Data  dapat  dikatakan  valid  apabila  memenuhi  kriteria  yang  digunakan  pada penelitian ini yaitu apabila r-hitung>r-tabel, Uji validitas data diukur dengan menetapkan 50 responden dengan nilai signifikansi 0,05.
Tabel 3 Uji Validitas Variabel Item  R hitung  R tabel  Keterangan Kualitas Komunikasi Atasan-Bahawan X.1 0,330 0,279 Valid X.2 0,758 0,279 Valid X.3 0,683 0,279 Valid X.4 0,628 0,279 Valid X.5 0,699 0,279 Valid X.6 0,650 0,279 Valid X.7 0,847 0,279 Valid X.8 0,847 0,279 Valid Kinerja Pegawai Y.1 0,553 0,279 Valid Y.2 0,714 0,279 Valid Y.3 0,798 0,279 Valid Y.4 0,702 0,279 Valid Y.5 0,614 0,279 Valid Y.6 0,795 0,279 Valid Y.7 0,692 0,279 Valid Y.8 0,710 0,279 Valid Y.9 0,703 0,279 Valid Y.10 0,812 0,279 Valid
Sumber: Data Primer diolah penulis (2023)
Hasil  perhitungan  uji  validitas  di  atas  menunjukkan  masing-masing  item  pertanyaan memiliki nilai r hitung>r tabel yaitu 0,279 sehingga dapat dikatakan valid. Pengujian data dilanjutkan dengan melakukan uji reliabilitas pada tabel di bawah ini:
Tabel 4 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha  N of Items  Cut Off Keterangan Kualitas Komunikasi Atasan-Bawahan (X) 0,843 8 0,6 Reliabel Kinerja Pegawai  (Y) 0,888 10 0,6 Reliabel Sumber: Data Primer diolah penulis (2023)
Hasil  perhitungan  uji  reliabilitas  di  atas  membuktikan  bahwa  nilai Cronbach’s  Alpha pada  variabel  kualitas  komunikasi  atasan-bawahan  0,843>0,6    variabel  kinerja  pegawai 0,888>0,6 sehingga dapat dinyatakan seluruh instrumen yang digunakan pada penelitian ini reliabel.
Uji  normalitas  dilakukan  untuk  mengetahui  distribusi  data  dalam  variabel  yang  akan digunakan  dalam  penelitian  adalah  data  yang  memiliki  distribusi  normal.  Output
Pengaruh Kualitas Komunikasi Atasan-Bawahan terhadap Kineja Pegawai pada Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja_______________________________________________________________
pengujian dilakukan dengan menggunakan Kolmogorov-Smirnov dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 50 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.30331736 Most Extreme Differences Absolute .079 Positive .079 Negative -.074 Test Statistic .079 Asymp. Sig. (2-tailed) c .200 d Monte Carlo Sig. (2-tailed) e Sig. .608 99% Confidence Interval  Lower Bound .595 Upper Bound .620
Sumber: Data Primer diolah penulis (2023)
Hasil pengujian normalitas di atas menunjukkan nilai sig sebesar 0,200>0,05 maka dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.
Uji  heterokedastisitas  dilakukan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan  varian  dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lain.  Pengujian dilakukan dengan menggunakan uji Glejser, apabila nilai signifikansi >0,05, maka model regresi tidak terjadi heteroskedastisitas dan sebaliknya.
Tabel 6

## Uji Heteroskedastisitas
Variabel B Std. Error Beta t sig ( Constant ) 5.648 2.163 2.611 .012 Kualitas Komunikasi Atasan- Bawahan -.110 .081 -.192 -1.358 .181
Sumber: Data Primer diolah penulis (2023)
Hasil  uji  heteoskedastisitas  menunjukkan  bahwa  vaiabel  kualitas  komunikasi  atasan- bawahan  memiliki  nilai  sig  0,181>0,05  maka  variabel  kualitas  komunikasi  atasan- bawahan tidak terjadi heteroskedastisitas.
Pengujian dilakukan untuk  mengetahui apakah variabel bebas yaitu kualitas komunikasi atasan-bawahan  berpengaruh  terhadap  variabel  terikat  yaitu  kinerja  pegawai.  Hasil  uji  t dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 7 Uji T Variabel B Std. Error Beta t sig ( Constant ) 19.762 4.006 4.933 0,001 Kualitas Komunikasi Atasan- Bawahan .552 .150 .470 3.690 0,001
Sumber: Data Primer diolah penulis (2023)
Variabel  kualitas  komunikasi  atasan-bawahan  (X)  memiliki  nilai  positif  dan  nilai signifikansi sebesar 0,001<0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa Kualitas Komunikasi Atasan-Bawahan  berpengaruh  terhadap  Kinerja  Pegawai.  Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa hipotesis 1 pada penelitian ini didukung oleh bukti empiris. Kualitas komunikasi atasan-bawahan  memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  pada  Koperasi  Simpan Pinjam  Balo’  Toraja.  Kolerasi  positif  antara  kualitas  komunikasi  atasan-bawahan  dan kinerja pegawai Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja menunjukkan bahwa semakin baik kualitas  komunikasi  atasan  terhadap  bawahan  maka  semakin  baik  kinerja  pegawai Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Penelitian  ini  menemukan  bukti  empiris  bahwa  kualitas  komunikasi  atasan-bawahan memiliki  pengaruh  positif  pada  kinerja  pegawai  Koperasi  Simpan  Pinjam  Balo’  Toraja. Ini  artinya  bahwa  semakin  baik  kualitas  komunikasi  atasan  terhadap  bawahan  maka semakin baik kinerja pegawai Koperasi Simpan Pinjam Balo’ Toraja.

## Saran
Saran  yang  diberikan  terhadap  peneliti  selanjutnya  adalah  menggunakan  koperasi  atau perusahaan  lain  sebagai  objek  penelitian  dan  menambah  variabel  independen  seperti motivasi, sistem informasi serta variabel mediasi seperti peranan teknologi informasi dan sebagainya agar penelitian yang dilakukan semakin baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Dewi,  R.  V.  K.  (2021).  Pengaruh  Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT Indosurya  Kencana  di  Bekasi. JENIUS  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Sumber  Daya Manusia) , 4 (2), 164–171.
Hamidah.  (2015).  Hubungan  Antara  Tingkat  Komunikasi  Atasan    Kepada  Bawahan Dengan Komitmen Organisasi Pada Karyawan PT. Behaestex Bagian Desain R&D Hamidah. Jurnal Psikosains , 10 (2), 91–104.
Lestari,  S.  P.,  &  Samodro,  C.  A.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi  Organisasi  Atasan Bawahan  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Koperasi  Bmt  Fosilatama. Jurnal  Egaliter , 1 (2), 75–112.
Lourensius,  N.,  &  Radito,  T.  A.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi  Atasan  Bawahan  Dan Motivasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  Ramai  Departement  Store  And Supermarket Yogyakarta. Kajian Ekonomi Dan Bisnis , 13 (2).
https://doi.org/10.51277/keb.v13i2.42
Mafra,  N.  U.  (2017).  Pengaruh  Kompetensi  dan  Komunikasi  terhadap  Kinerja  Pegawai
PT.  Bukit  Asam  (PERSERO),  Tbk  Unit  Dermaga  Kertapati. Jurnal  Ecoment Global; Kajian Bisnis Dan Manajemen , 01 (02).
Pratiwi,  N.  M.  A.  Y.,  &  Lestari,  M.  D.  (2017).  Perbedaan  Kualitas  Komunikasi  Antara Individu Dewasa Awal Yang Berpacaran Jarak Jauh Dan Jarak Dekat Di Denpasar. Jurnal Psikologi Udayana , 4 (1), 130–138.
https://doi.org/10.24843/jpu.2017.v04.i01.p14
Purwanto  S.,  K.,  Suharno,  P.,  &  Albertus,  I.  (2017).  Pengaruh  kompensasi, Pengembangan  Karir  dan  Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Jurnal  Ilmiah Manajemen , VII (3), 429–446.
Rosmaini.  (2019).  Pengaruh  Kompetensi,  Motivasi  Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap Kinerja  Pegawai. Maneggio:  Jurnal  Ilmiah  Magister  Manajemen , 2 (1),  1–15. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i1.3366
Sinaga, S. (2020). Jurnal Ilmiah METADATA. Jurnal Ilmiah Metadata , 2 (2), 159–169.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Alfabeta.
Suprapto, H. A. (2018). Pengaruh Komunikasi Efektif untuk Meningkatkan Hasil Belajar
Kewirausahaan Mahasiswa. Lectura : Jurnal Pendidikan , 9 (1), 1–9.
https://doi.org/10.31849/lectura.v9i1.913
Suryana. (2017). Metode Penelitian Metode Penelitian. Metode Penelitian Kualitatif , 17 , 43. http://repository.unpas.ac.id/30547/5/BAB III.pdf
Suwarno, M., & Lestari, S. P. (2019). Hubungan Pola Komunikasi Atasan Dan Bawahan
Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sinergi Adiguna Pratama Penempatan Di Menara Suara Merdeka. Jurnal Egaliter , 3 (5). http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/egr/article/download/1611/1563