## IMPLEMENTASI E-MARKETING PRODUK EKONOMI KREATIF DI GALERI PAYUNGI METRO
Annisa Nurbani Pasa 1 , Alva Yenica Nandavita 2 , Ahmad Faiz 3, Institut Agama Islam Negeri Metro 1,2,3, annisapasa619@gmail.com

## Abstract
The  purpose  of  this  research  is  to  find  out  about  how  the  implementation  of  e- marketing  on  creative  economy  products  in  Payungi  gallery  is  based  on  five components of e-marketing. This type of research is field research with data collected through  interviews  and  documentation.The  data  analysis  technique  used  is descriptive-qualitative.  The  result  of  this  research  is  that  the  implementation  of  e- marketing at Payungi creative economy gallery has implemented the elements in the e-marketing  component  which  includes  processes,seeing  the  market  opportunities  by utilizing e-marketing, especially social media as marketing media, carry out marketing strategies  by  creating  catalogs  products  uploaded  to  social  media  pages  and distributed  to  several  groups  and  following  large  accounts,  increasing  information through  technology  by  educating  the  benefits  of  products  and  using  simple language,designing  3C  marketing  programs  (consistent,  content,  community)  with creative  content  created  by  consistent,  which  is  inseparable  from  the  mutual cooperation  system,  conducts  evaluations  every  month.Building  relationships  with online  and  offline  consumers  by  establishing  brand  awareness  and  exploring consumers related to creative economy products. Online by utilizing the internet as a marketing  applicator  through  social  media  Instagram,  Facebook,  and WhatsApp.Exchange  online  or  offline  with  easy  pick  up  service  and  cash  on delivery.Fulfilling the needs of both partiesin order to achieve marketing objectives.
Keywords :E-marketing, Creative Economy,Payungi Gallery

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk  melihat  bagaimana  implementasi e- marketing produk  ekonomi  kreatif  pada  galeri  Payungi  berdasarkan  lima komponen e-marketing. Jenis  penelitian  ini  yaitu  penelitian  lapangan  ( field research )  dengan  data-data  yang  dikumpulkan  melalui  wawancara  dan dokumnetasi.Teknik  analisis  data  yang  digunakan  bersifat  deskriptif- kualitatif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  implementasi e-marketing pada  galeri  ekonomi  kreatif  Payungi  telah  menerapkan  unsur-unsur  dalam komponen e-marketing yang  meliputi  proses,  yaitu  melihat  peluang  pasar dengan  memanfaatkan e-marketing terutama  media  sosial  sebagai  media
pemasaran, melakukan strategi pemasaran dengan membuat katalog produk yang diunggah ke laman media sosial dan dibagikan ke beberapa grup serta mengikuti  akun-akun  besar,  meningkatkan  informasi  melalui  teknologi dengan  mengedukasi  manfaat  produk  dan  penggunaan  bahasa  yang  lugas, merancang  program  pemasaran  3C  ( consistent,  content,  community )dengan konten  kreatif  yang  dibuat  secara  konsisten  yang  tidak  terlepas  dari  sistem gotong-royong,  melakukan  evaluasi  setiap  bulan.  Membangun  hubungan dengan  konsumen online maupun offline dengan  membentuk brand  awareness serta  mengeksplorasi  konsumen  terkait  produk  ekonomi  kreatif. Online dengan  memanfaatkan  internet  sebagai  aplikator  pemasaran  melalui  media sosial  Instagram,  Facebook,  dan  WhatsApp.  Pertukaran  secara online atau offline dengan  kemudahan  layanan pick  up  service dan cash  on delivery. Pemenuhan  kebutuhan  kedua  pihak  agar  untuk  mencapai  tujuan pemasaran.
Kata kunci: E-marketing, Ekonomi Kreatif, Galeri Payungi

## A. PENDAHULUAN
Globalisasi  industri  kreatif  di  Indonesia  meningkat  dibanding  tahun–tahun sebelumnya.. 1 Ekonomi  kreatif  sebagai  sektor  potensial  dalam  pertumbuhan ekonomi  yang  menjadi  sektor  penggerak  penting  dalam  mewujudkan  Indonesia mandiri, maju, adil, dan makmur. 2 Pelaku usaha harus memahami dan menerapkan strategi  promosi  pemasaran.Salah  satu  strategi  yang  diperhatikan  yaitu  strategi pemilihan  media  sarana  promosi  menggunakan e-marketing. 3 E-marketing yaitu upaya  yang  dilakukan  produsen  untuk  melakukan  pemasaran  produk  atau  jasa menggunakan  media  elektronik  atau  internet. 4 Urgensi  utama e-marketing yaitu memudahkan  pemasaran  produk  atau  jasa. 5 Keuntungan e-marketing yaitu jangkauan  pemasaran  lebih  luas,  meminimalisir  biaya  pemasaran,  efisiensi  waktu dan jarak, fleksibel. 6
1 Presiden  RI,  “Inpres  (Instruksi  Presiden  Republik  Indonesia)  Nomor  6  Tahun  2009 Tentang Pengembangan Ekonomi Kreatif),” t.t., diakses 11 Februari 2021.
2 Ishwani  Loka  dan  Anugerah  Karta,  “Potemsi  Ekspor  Ekonomi  Kreatif  Tahun  2019” Vol. 28 No.1 (2020): 29.
3 Onny  Fitriana  Sitorus  dan  Novelia  Utami, Strategi  Promosi  Pemasaran (Jakarta:  FKIP UM Prof. Hamka Press, 2018), 12.
4 Purnama Putra dan Wiwik Hasbiyah, Teori dan Praktik Pemasaran Syariah (Depok: PT. RajaGrafindo Persada, 2018), 60.
5 Candra Ahmadi dan Dadang Hermawan, E-Business & E- Commerce (Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET, 2018), 186.
6 Mukhsin,  “Manfaat  Penerapan  Marketing  Online  (Menggunakan  E-Commerce  dan Media Sosial) Bagi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)” Vol. 2 No.1 (2019): 6.
Payungi  diresmikan  pada  28  Oktober  2018  dan  mendapat  respon  positif  dari masyarakat. 7 Galeri  ekonomi  kreatif  Payungi  yaitu  sebuah  wadah  atau  tempat pemasaran  produk  ekonomi  kreatif  berupa  pupuk  organik,  madu,  kopi,  beras merah  organik,  aneka  produk  lokal  tapis   khas  Lampung,  kerajinan  kriya Simple Wood, seni  rupa  lukisan  Tobong Art Space ,  dan  kaos Uncletees . 8 Pemasaran  produk ekonomi  kreatif  galeri  Payungi  menggunakan e-marketing media  sosial Instagram , Facebook dan WhatsApp. 9 Sedangkan,  idealnya  kegiatan e-marketing bukan  hanya terpaku pada media sosial saja, tetapi dapat menggunakan marketplace lain seperti, iklan , dan e-commerce ( Shopee, Tokopedia,  dan  Lazada)  agar jangkauan pemasaran lebih luas. Hal ini yang menjadikan peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana implementasi e-marketing (berdasarkan  lima  komponen e-marketing )  produk ekonomi kreatif galeri Payungi.

## B. LANDASAN TEORI

## 1. Implementasi E-marketing
Implementasi  dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI)  yaitu penerapan  atau  pelaksanaan  yang  pengimplementasiannya  dilakukan  sesuai dengan  petunjuk. 10 Menurut  Widodo,  implementasi  berarti  menyediakan sarana untuk melaksanakan suatu kebijakan dan dapat menimbulkan dampak atau akibat terhadap sesuatu. 11 Menurut Mulyadi, implementasi mengacu pada tindakan  yang  dilakukan  untuk  mencapai  tujuan  yang  ditetapkan  dalam keputusan.  Inti  dari  implementasi  sebagai  upaya  untuk  memahami  apa  yang harus terjadi setelah program dijalankan. 12
E-marketing atau digital marketing adalah penggunaan teknologi digital untuk  mencapai  tujuan  pemasaran,  upaya  pengembangan  konsep  pemasaran
7 Nida  Tamami,  “PAYUNGI,  Pasar  Instagramable  Kota  Metro,”  diakses  25  Februari 2021, https://payungi.org/.
8 Wawancara, Dharma Setyawan, Pengurus Pasar Yosomulyo Pelangi, 12 Februari 2021.
9 Wawancara,  Pengunjung  Galeri  Ekonomi  Kretaif  Pasar  Yosomulyo  Pelangi,  23  Mei 2021.
10 Badan  Pengembangan  dan  Pembinaan  Bahasa  Kemdikbud, Kamus  Besar  Bahasa Indonesia , Edisi Ke-5 (Jakarta: Balai Pustaka, 2018), hlm. 342.
11 Abdurrozzaq  Hasibuan,  dkk, E-Business :  Implementasi,  Strategi  dan  Inovasinya (Yayasan Kita Menulis, 2020), 75–77.
12 Kristiana,  Muhammad  Fietroh,  “Implementasi  Strategi  Digital  Marketing  Dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan,” Jurnal Manajemen Ekonomi dan Bisnis Vol. 4, No. 1 (2021): 4.
yang dapat berkomunikasi dalam cakupan global, serta mengubah cara dalam melakukan bisnis
2. Komponen E-marketing
Terdapat lima komponen dalam e-marketing yaitu: 13

## a. Proses
Terdapat  tujuh  tahap  dalam  proses e-marketing yaitu  membentuk peluang  pasar,  menyusun  strategi  pemasaran,  merancang  pengalaman pelanggan,  membangun  hubungan  antarmuka  dengan  konsumen, membuat  program  pemasaran,  meningkatkan  informasi  konsumen melaluiteknologi, dan melakuakan evaluasi.
b. Membangun hubungan dengan konsumen
Tujuan  dari  pemasaran  adalah  membangun  dan  mempertahankan hubungan  dengan  konsumen  untuk  jangka  waktu  panjang,  baik  secara online maupun offline . Terdapat tiga tahapan hubungan dengan konsumen yaitu awareness,  exploration, dan commitment .  Program  pemasaran  berhasil apabila mencapai tahap commitment pada perusahaan.
c. Online
Pemasaran online dilakukan secara daringdan tidak terlepas dari sarana internet.  Salah  satu  media  pemasaran online yang  dapat  digunakan  yaitu media sosial seperti Facebook, Instagram dan WhatsApp.
d. Pertukaran
Pertukaran  adalah  proses  mendapatkan  produk  yang  diinginkan dengan  menawarkan  sesuatu  sebagai  imbalannya.  Pertukaran  di  era globalisasi saat ini dapat terjadi secara online maupun offline. Dampak dari pemasaran melalui e-marketing adalah pertukaran yang terjadi tidak hanya secara online saja,  namun  juga  harus  berdampak  pada  pertukaran  pada penjualan secara nyata.
e. Pemenuhan kebutuhan kedua pihak
Melalui e-marketing ,  pemenuhan  kebutuhan  kedua  pihak  lebih  cepat terpenuhi.  Perusahaan  dapat  mencapai  tujuan  pemasarannya  yaitu
13 Jaworski, Bernard J;  Fisher, Robert;  Paddison  Gordon  G, Internet  Marketing: Building Advantage  in  a  Network  Economy.  2nd  Edition ,  trans.  oleh  Mohammad  Rafi  A  (New  York: Mcgraw-hill book Co, 2003).
meningkatkan laba dan menjangkau pemasaran yang lebih luas, konsumen mendapatkan produk yang diinginkan dengan informasi yang lebih cepat.
3. Jenis-jenis E-marketing
Jenis e-marketing diantaranya yaitu : 14
a. E-mail Marketing yaitu jenis internet marketing yang menggunakan e-mail .
b. SEO ( Search Engine Optimization ) yaitu proses meningkatkan visibilitas situs atau halaman web pada mesin telusur.
c. OnlineAdvertising yaitu  jenis  pemasaran online yang  menggunakan n iklan berbayar  di  internet  seperti Adwords atau  Google,  iklan  Facebook,  iklan Youtube, dan jenis iklan online lainnya.
d. Content  Marketing yaitu  pembuatan  konten  berupa  gambar,  tulisan,  atau video menarik yang diunggah melalui media digital.
Social  Media  Marketing yaitu pemasaran yang  dilakukan menggunakan mediasosial seperti Facebook, Twitter, Instagram , dan media sosial lainnya.

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian ini adalah penelitian lapangan ( field research ) untuk menemukan realita di masyarakat, 15 berlokasi di Kota Metro-Lampung dan bersifat deskriptif kualitatif yakni  dengan  memberikan  fakta-fakta  secara  sistematis  tentang  implementasi e- marketing produk  ekonomi  kreatif  pada  galeri  Payungi  kota  Metro  Lampung. Sumber  data  primer  yaitu  pengurus  Payungi,  pengelola e-marketing produk ekonomi  kreatif,  pengurus  stan  galeri,  serta  pengunjung.  Untuk  menentukan sampe,  digunakan  teknik purposive  sampling .  Sumber  data  sekunder  antara  lain buku E-Business & E-Commerce. Wawancara dilakukan melalui tanya jawab kepada Ahmad  Tsauban  dan  Dharma  Setyawan  (pengurus),  Mustika  Edi  dan  Edi  Susilo (pengelola e-marketing produk  ekonomi  kreatif),  Zayn,  Syukron,  dan  Anggi (pengurus  stan  galeri),  dan  Pengunjung.  Dokumentasi  nya  adalah  media  sosial galeri Payungi serta data pendapatan. Pertama, reduksi data (proses berfikir sensitif, dengan  mensortir  data-data). Kedua, penyajian  data  (pengklasifikasian,
14 KuBisnis,  “Belajar  Jenis-jenis  Internet  Marketing,”  diakses  15  Maret  2021, www.kubisnis.com.
15 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (Bandung: Alfabeta, 2019), 9.
penyederhanaan,  dan  pengkodean  data  di  setiap  sub  pokok  bahasan). Ketiga, kesimpulan dan verifikasi sebagai proses menguji keabsahan data. 16

## D. PEMBAHASAN
Galeri  ekonomi  kreatif  Payungi  yaitu  wadah  atau  tempat  memasarkan produk ekonomi kreatif. Pada awal dibentuknya,untuk menumbuhkan 17 subsektor ekonomi kreatif, mengembangkan serta mendukung produk-produk lokalLampung yangmerupakan hasil produk ekonomi kreatif warga dan kerjasama dengan UMKM lokal.
Strategi e-marketing yang sesuai diperlukan dalam menjalankan suatu bisnis, karena akan berpengaruh terhadap pendapatan. Tingkat keberhasilan implementasi e-marketing produk  ekonomi  kreatif  di  galeri  Payungi  dapat  dilihat  melalui pendapatan yang diperoleh perbulan sebagaimana pada tabel berikut :

## Pendapatan Perbulan Produk Ekonomi Kreatif Galeri Payungi
No . Nama Produk Pendapatan Perbulan 1. Kopi Rp. 1.500.000 2. Madu Rp. 3.000.000 3.    Beras merah Organik Rp. 500.000 4. Pupuk Organik Rp. 1.000.000 5. Kaos Uncletees Branding Payungi 6. Aneka Kerajinan Tapis Rp. 150.000 7. Kerajinan  Kriya Simple Wood Rp. 2.000.000 8. Seni  rupa  lukisan  Tobong Art Space Rp. 30.000.000 Jumlah Rp. 37.150.000
Sumber: Wawancara dengan Pengurus Stan Galeri Payungi
Berdasarkan  tabel  di  atas,  pendapatan  per  bulan  produk  ekonomi kreatif  galeri  Payungi  tidak  terlepas  dari  strategi  pemasaran  yang  dilakukan.
Oleh karena itu, pengetahuan akan strategi e-marketing sangatlah penting untuk diketahui  agar  pemasaran  dapat  berjalan  maksimal.  Upaya  yang  dilakukan galeri  Payungi  dalam  kegiatan e-marketing yaitu  dengan  menerapkan  lima komponen e-marketing yang harus dipenuhi sehingga kegiatan e-marketing dapat berjalan dengan maksimal, sebagai berikut :
a. Proses
Dilihat dari pelaksanaan proses atau langkah yang dilakukan galeri Payungi  dalam memasarkan produk ekonomi kreatifnya sudah cukup baik yaitu mulai dari melihat peluang pasar dengan memanfaatkan e-marketing dan  menjadikan  media  sosial  sebagai  media  pemasaran  terutama  media sosial  seperti Instagram , Facebook dan WhatsApp .  Kemudian  melakukan strategi  pemasaran  dengan  membuat  katalog  produk,  membuat feeds, konten ,  story ,  tagar  yang  menarik  secara  rutin,  diunggah  di  laman  media sosial  dan dibagikan ke grup-grup, serta mengikuti akun-akun  besar. 17 Hal ini  bertujuan  untuk  menarik  minat  konsumen  sehingga  berpotensi  untuk melakukan pembelian produk.Meningkatkan informasi dengan
mengedukasi mengenai manfaat produk menggunakan bahasa yang lugas agar mudah dipahami.
Melakukan  program  pemasaran  3C  ( consistent,  content, dan community).Consistent, yaitu konsisten dalam mempromosikan produk. Content, yaitu  pembuatan  konten  secara  kreatif  dan  edukatif sehingga  informasi  sampai  ke  pembaca. Community, yaitu  menggunakan sistem  gotong  royong  dari  komunitas.Tak  hanya  itu,  galeri  Payungi  juga melakukan  program  pemasaran offline satu  kali  dalam  seminggu,  serta promosi  saatberkunjung  ke  luar  daerah.Mengevaluasi  proses  pemasaran yang  dilakukan  setiap  bulan,  pengevaluasian  dilakukan  untuk mengoptimalisasi program e-marketing ke depannya. 18
Oleh sebab itu, melihat  pelaksanaan proses dalam e-marketing galeri Payungi  telah melaksanakan  limatahap,  dan menjadi  langkah  awal  dalam kegiatan pemasaran yang dilakukan. Tanpa adanya tahapan proses, suatu bisnis  yang  dijalankan  tidak  akan  memiliki  tujuan  yang  jelas  serta  tidak
17 Wawancara, Mustika Edi, pengelola e-marketing galeri Payungi, 22 April 2021.
18 Wawancara, Edi Susilo, pengelola e-marketing galeri Payungi, 22 April 2021.
sistematis. Sehingga, pelaksanaan tahapan proses penting untuk dilakukan agar  memiliki  tujuan  yang  jelas  dan  sistematis,  serta  mengikuti perkembangan  zaman  yang  akan  berpengaruh  terhadap  peningkatan penjualan produk ekonomi kreatif galeri Payungi.
b. Membangun hubungan dengan konsumen
Dalam  kegiatan  pemasaran  terjadi  komunikasi  dua  arah,  sehingga hubungan  komunikasi  terjalin  antara  produsen  dan  konsumen.  Strategi yang  dilakukan  galeri  Payungi  dalam  membangun  hubungan  dengan konsumen  yaitu  membentuk brand  awareness yakni  kemampuan  merk  yang mampu  diingat  konsumen  pada  saat  mereka  berfikir  tentang  produk tertentu. 19 Brand  awareness dilakukan  dengan  memberikan  pelayanan  yang baik,  kualitas  produk  terbaik,  dan  membuat  logo  khas  Payungi.  Sehingga produk ekonomi kreatif galeri Payungi mudah diingat konsumen. 20 Selanjutnya,konsumen  dapat  menyampaikan  kritik  dan  saran mengenai  produk  ekonomi  kreatif  galeri  Payungi  pada  kolom  komentar media sosial. 21
Selain  itu,  komitmen  konsumen  juga  perlu  untuk  dilakukan. Komitmen diartikan sebagai kepercayaan antara pihak-pihak yang menjalin hubungan,  baik  secara  tersirat  maupun  tidak  tersirat,  bahwa  hubungan yang  berlangsung  terus  dan  masing-masing  memiliki  janji  yang  tetap terpelihara. 22 Komitmen  dalam  hal  ini  dilihat  dari  pembelian  ulang  oleh konsumen.Eksplorasi terhadap konsumen dengan cara menggali informasi terkait  faktor-faktor  yang  dipertimbangkan  oleh  konsumen  terhadap produk ekonomi kreatif galeri Payungi juga perlu untuk dilakukan, hal ini menjadi salah satu faktor pendukung yang dapat dijadikan sebagai  bahan evaluasi produk ekonomi kreatif galeri Payungi ke depannya.
19 I  Wayan  Dicky  dan Km. Agus, “Peran Kesadaran  Merek  (Brand Awareness) Dalam Memediasi Hubungan Iklan OPPO Dengan Niat Beli Konsumen” Vol.7 No. 10 (2018): 523.
20 Mustika Edi, wawancara, 24 November 2021.
21 Wawancara, Zayn, pengurus stan galeri Payungi, 31 Oktober 2021.
22 M.  Arif  Fathi,  Siti  Saroh,  dan  Masyhuri,  “Pengaruh  Citra  Merek,  Kepercayaan,  dan Komitmen  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Aplikasi  Transportasi  Online  GOJEK  di  Kota Malang” Vol. 4 No. 2 (2019): 6.
Oleh  karena  itu,  membangun  hubungan  dengan  konsumen  baik secara online maupun offline penting  untuk  dilakukan,  supaya  terjalin hubungan yang baik.Apabila hubungan dengan konsuemn terjalin dengan baik,  maka  konsumen  berpotensi  untuk  melakukan  pembelian  ulang  dan mampu meningkatkan penjualan.

## c. Online
Dalam  melakukan e-marketing dibutuhkan  internet  sebagai  media utama  pemasarannya.  Terdapat  beberapa  jenis e-marketing yaitu e-mail marketing, SEO  ( search  engine  optimization ), online  advertising,  content marketing, social media marketing, dan refferal marketing . Dari beberapa jenis e- marketing di atas, galeri Payungi hanya menerapkan social media marketing saja.Media  aplikasi  internet  yang  digunakan  oleh  galeri  Payungi  dalam memasarkan  produk  ekonomi  kreatifnya  yakni  menggunakan  pemasaran organik  (pemasaran  yang  tidak  berbayar)  seperti Instagram,  Facebook dan WhatsApp. 23 Kegiatan  promosi  dilakukan  melalui  grup-grup Facebook dan WhatsApp . 24 Sedangkan,  untuk  penerapan  jenis e-marketing lainnya  seperti iklan dan e-commerce belum diterapkan dikarenakan belum tersedia sumber daya manusia yang dapat mengelola media tersebut. Sehingga pelaksanaan pemasaran  yang  telah  diterapkan  baru    melalui  media  sosial,  dan  dapat dikatakan  kurang  maksimal.  Selain  itu,  hambatan  atau  kendala  yang  di alami  dalam  penerapan e-marketing yaitu  inkonsistensi  pengunggahan konten, serta minimnya sumber daya manusia. 25
Dengan demikian, penggunaan promosi dengan cara mengiklankan produk  melalui  iklan  dan e-commerce sangat  diperlukan  untuk  menarik minat  konsumen  dan  menjangkau  pemasaran  yang  lebih  luas.  Dengan penggunaan media promosi tersebut, maka produk yang ditawarkan akan lebih mudah  lagi untuk dikenal oleh masyarakat luas dan penjualan akan meningkat.
23 Mustika Edi, wawancara, 12 November 2021.
24 Edi Susilo, wawancara, 5 September 2021.
25 Mustika Edi, wawancara, 12 November 2021.

## d. Pertukaran
Pertukaran  yaitu  proses  untuk  mendapatkan  produk  yang diinginkan seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalannya. 26 Proses  pertukaran  terjadi  apabila  adanya  penjualan  dan pembelian.  Penjualan  produk  ekonomi  kreatif  galeri  Payungi  dilakukan secara online dan offline. Konsumen  dapat  melakukan  pembelian  dengan mendatangi  lokasi  atau  melalui  media  sosial Instagram,  Facebook, dan WhatsApp galeri Payungi. Pemesanan dapat dilakukan dengan menghubungi  admin  via chat atau  dm  ( direct  message ) . Selain  itu,  galeri Payungi juga menyediakan layanan pick up service dengan biaya tambahan yaitu berupa ongkir, serta layanan sistem cod ( cash on delivery ) apabila jarak dirasa jauh. Mekanisme transaksi pembayaran dilakukan secara tunai dan non tunaidengan mentransfer ke rekening pihak yang bersangkutan. 27
Oleh  karena  itu,  dilihat  dari  adanya  layanan  yang  diberikan, kegiatan  transaksi  jual  beli  yang  berlangsung  menjadi  lebih  mudah  dan efisien dari segi waktu maupun biaya. Upaya yang dilakukan saat ini harus dipertahankan  dan  dikembangkan  dengan  mengikuti  perkembangan zaman  ke  depannya  sehingga  konsumen  berpotensi  untuk  melakukan pembelian ulang dan menjadi awal untuk komitmen selanjutnya.
e. Pemenuhan kebutuhan kedua belah pihak
Pemenuhan  kebutuhan  antara  konsumen  dengan  produsen  akan lebih mudah dan cepat terpenuhi melalui sistem e-marketing yang berbasis 24  jam. E-marketing berpengaruh  terhadap  penentuan  pangsa pasar.Pemenuhan  kebutuhan  dari  segi  produsen,  tercapainya  tujuan pemasaran  yaitu  mendapatkan  surplus  atau  laba,  jangkauan  pemasaran lebih luas, serta mampu memenuhi kebutuhan konsumen. Sedangkan, dari segi konsumen yaitu mendapatkan produk yang diinginkan lebih cepat dan mudah. Kebutuhan konsumen galeri Payungi bervariasi, mulai dari pupuk organik hingga madu. Mayoritas konsumen adalah kebutuhan konsumtif.
26 Budi  Tri  Rahayu, Manajemen  Pemasaran (Denpasar:  Fakultas  Peternakan  Universitas Udayana, 2018), 6.
27 Mustika Edi,wawancara, 24 November 2021.
Selain itu, kendala yang dihadapi galeri Payungi dalam memenuhi kebutuhan  konsumen  yaitu  terjadi  ketidakseimbangan  antara  permintaan dan  persediaan.  Seperti  stok  madu  yang  minim  dikarenakan  hasil  panen hanya sedikit. Masalah perizinan yang pernah terjadi pada produksi pupuk organik,  sehingga  menghambat  produksi  dan  berakibat  pada  tidak terpenuhinya permintaan konsumen.
Selanjutnya,  jika  melihat  kendala-kendala  yang  dihadapi  maka diperlukan  upaya  yang  dilakukan  untuk  mengatasi  kendala  tersebut.  Hal yang bisa dilakukan yaitu dengan menambah jumlah lebah agar madu yang dihasilkan dapat memenuhi permintaan pasar. Mencari solusi dari masalah perizinan  sehingga  kegiatan  produksi  dapat  berlangsung  kembaliagar kebutuhan  konsumen  terpenuhi.  Dan  apabila  terjadi  kendala  lainnya dikemudian hari maka segala sesuatu detail yang berkaitan dengan produk mulai  dari  produksi,  distribusi,  hingga  ke  tahap  pemasaran  harus  lebih diperhatikan.
Dengan  demikian,  dapat  diketahui  bahwa  galeri  Payungi  dalam implementasi e-marketing produk  ekonomi  kreatifnya  sudah  menerapkan unsur-unsur  yang  ada  dalam  komponen e-marketing dengan  baik  secara keseluruhan.Akan tetapi, masih terdapat kendala di dalam pelaksanaannya.

## E. KESIMPULAN
I mplementasi e-marketing pada  galeri  Payungi  dalam  memasarkan  produk ekonomi kreatif berdasarkan lima komponen e-marketing yaitu proses, pelaksanaan e-marketing galeri  Payungi  telah  melaksanakan  lima  tahap  sehingga  mampu bersaing  danmeningkatkan  minat  konsumen.  Membangun  hubungan  dengan konsumen, dilakukan dengan membentuk brand awareness , komitmen dan eksplorasi konsumen juga perlu dilakukan untuk membangun hubungan baik jangka panjang . Online, penerapan e-marketing hanya menggunakan media sosial Instagram, Facebook, dan WhatsApp, dan  belum  menggunakan  iklan  serta e-commerce sehingga penggunaan  promosi  dengan  cara  mengiklankan  produk  melalui  iklan  dan e- commerce sangat  diperlukan  untuk  menarik  minat  konsumen,dan  menjangkau pemasaran  yang  lebih  luas.Pertukaran,  penjualan  produk  dilakukan  secara online
dan offline, terdapat  layanan pick  up  service dan  sistem  cod  ( cash  on  delivery )  yang memudahkan  konsumen.Dan  pemenuhan  kebutuhan  kedua  pihak,  terjadi ketidakseimbangan  antara  permintaan  dan  persediaan  sehingga  menurunnya penjualan  dan  tidak  terpenuhinya  kebutuhan  konsumen.  Dengan  meningkatnya minat konsumen, jangkauan pemasaran yang lebih luas, serta berbagai kemudahan yang ditawarkan maka akan terjadi peningkatan pendapatan pada galeri Payungi. Dapat dilihat dari pendapatan perbulan untuk penjualannya bisa dikatakan sudah cukup baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrozzaq Hasibuan, dkk. E-Business : Implementasi, Strategi dan Inovasinya . Yayasan Kita Menulis, 2020.
Ahmadi, Candra dan Dadang Hermawan. E-Business & E- Commerce . Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET, 2018.
Badan  Pengembangan  dan  Pembinaan  Bahasa  Kemdikbud. Kamus  Besar  Bahasa Indonesia . Edisi Ke-5. Jakarta: Balai Pustaka, 2018.
Budi  Tri  Rahayu. Manajemen  Pemasaran .  Denpasar:  Fakultas  Peternakan  Universitas Udayana, 2018.
Cholid Narbuko dan Abu Ahmadi. Metode Penelitian . Jakarta: Bumi Aksara, 2013.
I  Wayan  Dicky  dan  Km.  Agus.  “Peran  Kesadaran  Merek  (Brand  Awareness)  Dalam Memediasi Hubungan Iklan OPPO Dengan Niat Beli Konsumen” Vol.7 No. 10 (2018): 523.
Ishwani  Loka  dan  Anugerah  Karta.  “Potemsi  Ekspor  Ekonomi  Kreatif  Tahun  2019” Vol. 28 No.1 (2020): 29.
Jaworski,  Bernard  J;  Fisher,  Robert;  Paddison  Gordon  G. Internet  Marketing:  Building Advantage in a Network Economy. 2nd Edition . Diterjemahkan oleh Mohammad Rafi A. New York: Mcgraw-hill book Co, 2003.
Kristiana,  Muhammad  Fietroh.  “Implementasi  Strategi  Digital  Marketing  Dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan.” Jurnal Manajemen Ekonomi dan Bisnis Vol. 4, no. No. 1 (2021): 4.
KuBisnis.  “Belajar  Jenis-jenis  Internet  Marketing.”  Diakses  15  Maret  2021. www.kubisnis.com.
M.  Arif  Fathi,  Siti  Saroh,  dan  Masyhuri.  “Pengaruh  Citra  Merek,  Kepercayaan,  dan Komitmen  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Aplikasi  Transportasi  Online GOJEK di Kota Malang” Vol. 4 No. 2 (2019): 6.
Mukhsin.  “Manfaat  Penerapan  Marketing  Online  (Menggunakan  E-Commerce  dan Media Sosial) Bagi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)” Vol. 2 No.1 (2019): 6.
Nida  Tamami.  “PAYUNGI,  Pasar  Instagramable  Kota  Metro.”  Diakses  25  Februari 2021. https://payungi.org/.
Onny Fitriana Sitorus dan Novelia Utami. Strategi Promosi Pemasaran . Jakarta: FKIP UM Prof. Hamka Press, 2018.
Presiden  RI.  “Inpres  (Instruksi  Presiden  Republik  Indonesia)  Nomor  6  Tahun  2009 Tentang Pengembangan Ekonomi Kreatif),” t.t. Diakses 11 Februari 2021.
Purnama Putra dan Wiwik Hasbiyah. Teori dan Praktik Pemasaran Syariah . Depok: PT.
RajaGrafindo Persada, 2018.
Rini  Andriani.  “Efektivitas  Program  Peningkatan  Produksi  Hasil  Petermakan  di
Kecamatan Pinggir Kabupaten Bengkalis.” JOM FISIP Vol. 5, no. No. 2 (2018):
4.
Simon  Kemp.  “Digital  2021:  Indonesia.”  Diakses  14  September  2021.
https://datareportal.com.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta, 2019.