## PENINGKATAN PELAYANAN MANAJEMEN KEBUTUHAN INFORMASI MELALUI TEKNIK MODERNISASI BERBASIS WEBSITE DI KELURAHAN CIPAKU KOTA BOGOR
Dewi Taurusyanti 1 *, Dessy Herlisnawati 2* , Halimah Tus Sadiah 3*
1 Sekolah Vokasi Universitas Pakuan\, 2 Sekolah Vokasi Universitas Pakuan\, 3 Sekolah Vokasi Universitas Pakuan\
dewi.taurusyanti@unpak.ac.id ; dessyherlisnawati@gmail.com; sadiahht@unpak.ac.id
Abstrak  : Kelurahan  Cipaku  adalah  kelurahan  di  wilayah  Bogor  Selatan,  memiliki  sepuluh  program unggulan yakni gerakan Kampung Sarebbu (Sehat, Rukun, Endah, Bersih dan Berbudaya) dalam rangka penataan  kawasan  di  wilayah  yang  menggabungkan  antara  penataan  fisik  dan  pemberdayaan masyarakat.  Permasalahan  yang  selama  ini  dihadapi  oleh  pihak  kelurahan  Cipaku  adalah  belum maksimalnya penyampaian informasi kepada masyarakat. Sehingga perlu adanya peningkatan pelayanan informasi  melalui  teknik  modernisasi.  Perkembangan  kebutuhan,  keinginan  dan  harapan  masyarakat yang terus bertambah dan inovatif maka perlu direspon dan dipenuhi oleh pihak kelurahan. Kelurahan perlu mengevaluasi kembali aspek pelayanan dan informasi yang selama ini diberikan apakah telah sesuai dengan kebutuhan dan keinginan masyarakat. Oleh karena itu pemerintah kelurahan Cipaku menyadari besarnya  manfaat  adanya  website  kelurahan  Cipaku.  Dan  berupaya  untuk  meningkatkan  pelayanan informasi, sebagai ajang promosi dan pengembangan desa, publikasi kegiatan desa, sarana komunikasi, sumber data lengkap, menjadi portal berita online dan peningkatan pelayanan pemerintahan desa. Tujuan kegiatan adalah salah satu upaya peningkatan pelayanan kebutuhan informasi untuk setiap kegiatan di masyarakat.  Program  teknik  modernisasi  website  dikembangkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  tersebut. Program  ini  menghasilkan  produk  sistem  berupa  web  pelayanan,  user  guide  web,  meningkatnya pelayanan  kebutuhan  masyarakat, kemampuan  staf  meningkat.    Dengan  demikian  melalui  program  ini diharapkan pelayanan manajemen informasi kepada masyarakat di kelurahan Cipaku akan meningkat.
Kata Kunci : Peningkatan Pelayanan; Kebutuhan Informasi; Teknik Modernisasi Website.

## 1. PENDAHULUAN
Pengelolaan  Informasi  merupakan  faktor  kunci  bagi  keterlaksanaan  dan  keberhasilan  unit pengolah  data  dalam  rangka  peyediaan  informasi  bagi  para  pengguna.  Pada  prinsipnya mekanisme  pengelolaan  informasi  dilaksanakan  berdasarkan  pendekatan  sistem  serta mengikuti  konsep  sistem,adapun  konsep  sistem  itu  sendiri  seperti  yang  diungkapkan  oleh Sutanta meliputi tiga unsur yaitu input, proses dan output (2). Sistem Informasi sebagai bagian dari  teknologi  informasi  dimungkinkan  untuk  digunakan  sebagai  media  komunikasi  untuk menyampaikan  informasi  terkini  di  berbagai  bidang  untuk  menopang  perencanaan  bisnis organisasi, termasuk dalam mendukung pemberian pelayanan.
Perkembangan teknologi komunikasi dan informasi terutama internet saat ini membawa kemajuan yang sangat pesat di berbagai bidang kehidupan. Dengan adanya website membantu
banyak  pihak  dari  individu,  organisasi,  pemerintah  bahkan  swasta  untuk  bisa  menghadirkan informasi  terkini melalui media digital.  Hal  ini pun  yang semakin menjadi  perhatian khusus bagi  pemerintah  desa  untuk  mengembangkan  pelayanan  dan  meningkatkan  berbagai  aspek kehidupan masyarakat (7).
Kantor Kelurahan merupakan unit terkecil dari instansi pemerintah yang berhubungan langsung  dengan  masyarakat  dalam  berbagai  bentuk  pelayanan  masyarakat  terutama pelayanan e-government dalam  bentuk  pelayanan  administrasi  dan  informasi.  Kelurahan merupakan pembagian wilayah adminstratif dibawah Kecamatan yang berfungsi memberikan sarana pelayanan untuk keperluan masyarakat. (6) Website adalah teknologi yang berkembang pesat saat ini dan merupakan halaman informasi yang dapat diakses selama terkoneksi dengan jaringan internet.    Kelurahan  Cipaku  belum  memiliki  website  instansi  dan  segala  informasi kelurahan masih bergabung pada web kota bogor dan web lainnya.
Permasalahan Kelurahan Cipaku yaitu belum maksimalnya manajemen atau pengelolaan kebutuhan  informasi  masyarakat  sehingga  perlu  peningkatan  pelayanan  informasi  yang  di proses  melalui  teknik  modernisasi  berbasis website. Selain  itu  adanya  keterbatasan  dalam penyebaran informasi mengenai kegiatan kelurahan yang tidak tersampaikan secara baik dan keterbatasan kemampuan sumber daya manusia staff kelurahan dalam mengelola manajemen informasi  dengan  Teknik  modernisasi  berbasis  website  serta  keterbatasan  informasi  potensi usaha  masyarakat  yang  ada,  dimana  tidak  adanya  fasilits  media  informasi  yang  memadai disamping itu kelurahan Cipaku memiliki potensi usaha masyarakat yang cukup beragam salah satunya  adalah  wiraswasta  sekitar  2200  orang.  Sehingga  untuk  mengantisipasi  masalah tersebut  dengan  adanya  fasilitas  website untuk  kelurahan Cipaku sangat  dibutuhkan sebagai sarana  fasilitas  penyampaian  informasi  untuk  masyarakat  umum  dan  khususnya  masyarakat Cipaku.
Berdasarkan permasalahan di atas maka perlu adanya peningkatan pelayanan kebutuhan masyarakat melalui teknik modernisasi pelayanan menggunakan teknologi website.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Pengabdian masyarakat dilaksanakan dengan melalui beberapa tahapan, meliputi :
1. Observasi awal untuk menemukan permasalahan yang terjadi pada mitra.
2. Pengumpulan data melalui  wawancara.
3. Pembuatan website Kelurahan Cipaku
4. Hosting
5. Pembuatan user guide web
6. Sosialisasi dan pelatihan Website untuk Staf Administrasi Kelurahan Cipaku.
7. Evaluasi Kegiatan.

## 3. HASIL dan PEMBAHASAN
Langkah  pertama  pembuatan  web,  yaitu  pengumpulan  data.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan wawancara. Kemudian kebutuhan fungsionalitas sistem dikumpulkan dari berkas profil
kelurahan  cipaku.  Setelah  data  dan  keutuhan  fungsionalitas  terkumpul,  selanjutnya  adalah perancangan antarmuka sistem.
Gambar 1. Pengumpulan Data
Pada  perancangan  antarmuka  sistem,  dilakukan  pemilihan template wordpress yang sesuai dengan kebutuhan web kelurahan Cipaku (Gambar 2). Kemudian dirancang web tersebut dengan melakukan customize situs
Gambar 2. Pemilihan template untuk design web.
Gambar 3. Customize Situs
Situs  yang  telah  di Customize, kemudian  dirancang  sesuai  data  dan  kebutuhan
fungsionalitas  sistem.  Kemudian  dibuat  menu  sistem  dan  diupload  semua  data  pada  sistem. Gambar 3 adalah tampilan sistem web yang telah dirancang. Situs web yang telah dirancang kemudian di hosting di alamat http://kelurahancipaku.com/

## 4. UCAPAN TERIMA KASIH
Kebanggan  bagi  kami  dapat  menyelesaikan  kegiatan  ini,  yang  tentunya  dengan  segala keterbatasan dalam melakukan pengabdian.  Dengan  demikian  jika penelitian ini pada  akhirnya bisa diselesaikan dengan baik tentulah karena bantuan dan dukungan dari banyak pihak terkait. Untuk itu, kami mengucapkan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu.
1. LPPM Universitas Pakuan yang telah mendanai penelitian.
2. Kelurahan Cipaku selaku mitra dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat
3. Keluarga yang telah mendukung dan memberi semangat setiap saat.
4. Teman-teman  Dosen  lingkungan  Universitas  Pakuan  yang  telah  memberikan  dukungan dalam pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat.

## 5. KESIMPULAN
Peningkatan  Pelayanan  Manajemen  Kebutuhan  Informasi  Melalui  Teknik  Modernisasi Berbasis Website Di  Kelurahan  Cipaku  Kota  Bogor  terdiri  dari  serangkaian  tahapan,  yakni koordinasi  dengan  apparat  kelurahan,  pembangunan  web, hosting ,  pembuatan user  guide , pelaksanaan  sosialisasi  dan  pelatihan  serta  evaluasi  kegiatan.  Koordinasi  dengan  aparat kelurahan  sudah  dilakukan  sebanyak  enam  kali.  Dari  hasil  koordinasi  tersebut  dihasilkan kerjasama mitra, data web, konfirmasi web dan peningkatan kebutuhan fungsionalitas web yang akan  diimplementasikan.  Luaran  yang  telah  dihasilkan  adalah  produk  web  Cipaku (kelurahancipaku.com), user guide web, standing poster dan desain sertifikat.
Adapun  Pelaksanaan  kegiatan  dalam  rangka  Peningkatan  Pelayanan  Manajemen Kebutuhan Informasi Melalui Teknik Modernisasi Berbasis Website Di Kelurahan Cipaku Kota Bogor, telah terlaksana pada tanggal 16 Oktober 2020 terdiri dari serangkaian kegiatan, yaitu sosialisasi, pelatihan, dan evaluasi kegiatan.
Hasil dari sosialisasi dan pelatihan, seluruh peserta sudah mengetahu apa itu website dan bisa mengelola website walaupun belum maksimal. hal ini menunjukan bahwa staff kelurahan sudah siap dalam menerapkan teknologi management website  di dalam kegiatan operasionalnya.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Anonim  (2010),  Undang-Undang  Nomor  25  Tahun  2009  Tentang  Pelayanan  Publik, http://www.mediapendidikan.info/2010/09/undang-undangnomor-25-tahun-2009.html, diakses pada: 22 Juni 2018, 12.30.
Ginanjar A., Bambang E.P., Tri I. Pembuatan Website Profil Sekolah Sebagai Media Informasi Dan Promosi, Jurnal Teknik Informatika; 2012. Vol. 9(2), 49-58
https://jabarprov.go.id/index.php/news/28994/2018/07/18/Gerakan-Kampung-Sarebbu- Kelurahan-Cipaku-Wakili-Kota-Bogor
https://lendcreative.com/inilah-7-manfaat-website-untuk-desa-yang-penting-di-ketahui/
Maryana S, Karlitasari L, Prajuhana A. 2015. Pemanfaatan Komputerisasi Pengolahan Data Guna Peningkatan Mutu Keterampilan Aparat Desa. FMIPA. PAKUAN
Mohamad  Saleh  Gamal  Lakeo  .E.  Jurnal“Analisis  Kualitas  Pelayanan  Di  Kantor  Kelurahan Pasangkayu Kabupaten Mamuju Utara”, Jurnal Katalogis, Volume 6 Nomor 2 Februari 2018 Hlm 162-171 Issn: 2302-2019 B.
Nattestad,  A.,  Attstrom,  R..  Web-based  interactive  learning  programmes,  Jurnal  Dental Education; 2012. Vol. 6, 127-137.
Roger,  S.  Pressman,  Ph.D.  ,  2012,  Rekayasa  Perangkat  Lunak  (Pendekatan.  Praktisi)  Edisi: Buku 1 “, Yogyakarta: Andi.
Satzinger,  J., Jackson  ,  R.,  &  Burd  ,  S.  2010.  System  Analysis  And  Design  In  A  Changing World. Usa: Course Technology Cengage Learning.
Soegiarto1 , Eka Chandra Kirana2 , Bahar3. Jurnal “Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Guntung Paikat Banjarbaru”, .Stmik Banjarbaru1,2, Politeknik Negeri Banjarmasin, 7 November 2018 Issn 2341-5670.
Syahnaz  Yuliana  Lestari,  Neneng  Komariah,  Edwin  Rizal .Jurnal  “ Pengelolaan  Informasi Sebagai Upaya Memenuhi Kebutuhan Informasi Masyarakat“; 2016. Vol 4, No 1.