## PENERAPAN E-COMMERCE BERBASIS CONTENT
MANAGEMENT SYSTEM (CMS) UNTUK PELAYANAN PENJUALAN KUSEN STUDI KASUS PADA PD. ANUGERAH JAYA
Aditya Ikhbal Maulana 1) , Gandung Triyono 2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : adityaikhbalmaulana@gmail.com 1) , gandung.triyono@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  informasi  saat  ini  berkembang  dengan  sangat  pesat,  khususnya  pada  penggunaan internet. Teknologi internet  saat  ini tidak hanya digunakan untuk jejaring  sosial tetapi  juga  digunakan dalam bisnis  jual  beli  online.  PD.  Anugerah  Jaya  merupakan  salah  satu  UKM  (Usaha  Kecil  dan  Menengah)  yang begerak  dalam  bidang  furniture  (kusen)  yang  memproduksi  pintu  dan  jendela,  berdiri  sejak  tahun  1986  yang berlokasi  di  daerah  Pamulang,  Tangerang  Selatan.  Masalah  yang  sedang  dialami  PD.  Anugerah  Jaya, menurunnya  omset  penjualan  sejak  tahun  2016  disebabkan  banyaknya  pesaing  disekitar  toko  serta  masih menggunakan media promosi dari mulut ke mulut sehingga penyebaran informasi  tentang PD. Anugerah Jaya hanya  disekitar  lokasi  dekat  toko.  Untuk  mengatasi  permasalahan  yang  terjadi  maka  dibuatlah  sistem  E- Commerce  pada  PD. Anugerah  Jaya  menggunakan  CMS  (Content  Management  System)  yaitu  Wordpress  dan merancang model bisnis menggunakan BMC (Business Model Canvas). Dengan adanya sistem E-Commerce dan menerapkan SEO (Search Engine Optimization) pada website PD. Anugerah Jaya dapat memperkenalkan produk lebih luas dan menarik pelanggan baru melalui website sehingga penjualan dapat meningkat.
Kata kunci: Kusen, UKM, E-Commerce , BMC, SEO

## 1. PENDAHULUAN
PD. Anugerah Jaya merupakan salah satu UKM (Usaha  Kecil  dan  Menengah)  yang  begerak  dalam bidang furniture (kusen)  yang  memproduksi  pintu dan jendela. Berdiri sejak tahun 1986 yang berlokasi di  daerah  Pamulang,  Tangerang  Selatan.  Walaupun usaha ini masih tergolong usaha kecil tetap melayani pemesanan wilayah Jabodetabek. Produk yang dijual memiliki  bahan  utama  kayu  dan  menerima pemesanan  model  dan  jenis  kayu  sesuai  keinginan pelanggan.
PD.  Anugerah  Jaya  mengalami  penurunan penjualan  sejak  tahun  2016,  ini  disebabkan  oleh maraknya  pesaing  atau  kompetitor  disekitar  lokasi toko PD. Anugerah Jaya. Promosi  yang di terapkan PD.  Anugerah  Jaya  juga  masih  menggunakan  cara konvensional  yaitu  dari  mulut  ke  mulut  sehingga penyebaran  informasi  tentang  PD.  Anugerah  Jaya hanya disekitar lokasi dekat toko saja.
Tujuan  dari  penulisan  penelitian  ini  adalah membangun  sebuah  aplikasi E-Commerce untuk menyelesaikan  permasalahan  yang  terjadi  pada  PD. Anugerah  Jaya  dengan  harapan  meningkatkan penjualan  dan  pelanggan.  Sedangkan  manfaat  dari penelitian  ini  diharapkan  meningkatkan  daya  saing usaha  serta  mendorong  dalam  meningkatkan penjualan.
Dalam  menyusun  penelitian  ini,  peneliti meninjau penelitian yang telah dilakukan sebelumnya,  diantaranya  adalah  penelitian  yang dilakukan oleh [1] tentang perancangan model bisnis menggunakan  BMC  ( Business  Model  Canvas ), permasalahan  yang  dihadapi  adalah  belum melakukan perencanaan bisnis dan tingginya tingkat
persaingan. Metode yang digunakan dalam penelitian tersebut adalah BMC ( Business Model Canvas ), dari penelitian  tersebut  didapatkan  strategi  model  bisnis baru  dan  memunculkan  ide-ide  bisnis  kreatif  yang diterapkan  pada  yang  berguna  untuk  bersaing  dan mendapatkan keuntungan lebih bagi perusahaan.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  [2]  tentang perancangan  aplikasi E-Commerce ,  permasalahan yang  dihadapi  adalah  pemasaran  produk  hanya menggunakan dan pemesanan yang dilakukan hanya dapat  melalui  toko  secara  langsung.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  tersebut  adalah  dengan mengimplementasi E-Commerce ,  dari  penelitian tersebut  menghasilkan  sistem E-Commerce yang dapat memperluas pemasaran produk serta transaksi dapat dilakukan melalui online .
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  [3]  tentang integrasi E-Commerce antara UMKM, permasalahan yang  dihadapi  adalah  tidak  adanya  integrasi  antar UMKM.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian tersebut adalah Web Service , dari penelitian tersebut menghasilkan integrasi E-Commerce untuk memperoleh  data  penjualan  UMKM  kurun  waktu tertentu.
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  sebelumnya peneliti  mengambil  keputusan  dengan  memadukan hasil penelitian yang telah dilakukan sebelumnya dan meningkatkan  pada  penelitian  ini,  yaitu  peneliti menerapkan BMC ( Business Model Canvas ) sebagai strategi  bisnis dan  membangun sistem E-Commerce pada  PD.  Anugerah  Jaya  sebagai  jawaban  dari masalah  yang terjadi pada PD. Anugerah Jaya  serta mengintegrasikan antara sistem bank dengan sistem E-Commerce pada PD. Anugerah Jaya menggunakan
aplikasi pihak ketiga yaitu Midtrans sehingga peneliti dapat  menerapkan  metode  konfirmasi  pembayaran secara otomatis yang membedakan dari penelitiannya sebelumnya.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Tahapan Penelitian
Dalam  penelitian  ini  diperlukan  tahapan penelitian  yang  merupakan  langkah-langkah  yang harus  dikerjakan  dalam  suatu  penelitian,  dimana langkah-langkah tersebut merupakan petunjuk untuk melakukan kegiatan penelitian secara sistematis.

## Gambar 1. Tahapan Penelitian
Pada  gambar  1  merupakan  tahapan  atau  alur yang  digunakan  peneliti  dalam  merumuskan  dan membangun  sebuah  sistem E-Commerce pada  PD. Anugerah  Jaya  dimulai  dari  perumusan  masalah, kemudian menganalisa kebutuhan sistem, mendesain sistem,  mengembangkan  prototipe  dan  pengujian pada sistem.

## 2.2. Metodologi Pengumpulan Data
Merupakan cara  yang dilakukan peneliti untuk mengumpulkan  data  yang  digunakan  dalam merumuskan  masalah  serta  sebagai  bahan  acuan peneliti  dalam  merancang  dan  membangun  sistem yang akan dibangun. Metode yang digunakan peneliti adalah sebagai berikut:
1. Wawancara Merupakan  metode  pengumpulan  data  melalui tatap  muka  dengan  melakukan  tanya  jawab  secara langsung  antara  dua  pihak.  Peneliti  mengajukan beberapa  pertanyaan  langsung  dengan  bapak Zaenuddin sebagai pemilik toko PD. Anugerah Jaya.
2. Studi Dokumen
Menganalisa dokumen dengan cara menganalis isi  data  yang  ada  pada  dokumen  yang  peneliti dapatkan dari tempat riset, yaitu berupa faktur.
3. Studi Literatur
Studi  Literatur  dilakukan  untuk  mengetahui penelitian  terdahulu  mengenai  topik  yang  sejenis dengan topik yang akan ditulis, dengan cara membaca buku,  karya  ilmiah  tugas  akhir  dan  jurnal  yang memiliki  ISSN  dan  memanfaatkan google  scholar dalam melakukan pencarian jurnal.
2.3. Analisa Sistem
1. Metode Analisa
Dalam  mengembangkan  E-Commerce  ini, peneliti  menggunakan  metode  BMC  (Business Modeling Canvas) untuk mengidentifikasi,
menganalisa dan mengembangkan model bisnis pada toko PD. Anugerah Jaya.
2. Hasil Analisa Hasil analisa model bisnis yang di terjemahkan menggunakan  metode  BMC  (Bussines Model Canvas )  berupa  potensi  elemen  yang  dapat dikembangkan atau elemen yang harus diperbaiki.

## 2.4. Pengujian Sistem
Pada  tahap  ini  dilakukan  pengujian  terhadap sistem yang telah dibuat, pengujian sistem digunakan untuk  memastikan  bahwa  setiap  unit  program  yang berjalan  telah  sesuai  dengan  kebutuhan.  Pengujian sistem dilakukan dengan menggunakan metode Black Box dengan cara menginput data sebenarnya.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Business Model Canvas
Menurut  Osterwalder  dan  Pigneur,  “BMC (Businees  Model  Canvas)  merupakan  alat  yang digunakan  untuk  menganalisa  dan  merancang  serta mendeskripsikan  model  bisnis,  dan  bisa  diartikan sebagai  bahasa  dalam  memvisualisasikan,  menilai dan  mengubah  model  bisnis.  Canvas  ini  membagi business  model  menjadi  9  buah  komponen  utama, lalu  dipisahkan  lagi  menjadi  komponen  kanan  (sisi kreatif)  dan  kiri  (sisi  logik)”  [4].  Dalam mengembangkan E-Commerce ini, peneliti menggunakan BMC ( Business Model Canvas ) Untuk mengidentifikasi  dan  mengevaluasi  model  bisnis. Berikut adalah hasil dan pembahasan Business Model Canvas pada PD. Anugerah Jaya.
Gambar 2. Perancangan Business Model Canvas Pada  Gambar  2  menjelaskan  model  bisnis dengan  menggunakan Business Model  Canvas yang berisi tentang 9 buah kompenen sebagai berikut :
a. Value Proposition
Nilai yang ditawarkan PD. Anugerah Jaya kepada pelanggan  melalui  produk  atau  layanan  yang diberikan antara lain:
1) Pelanggan  dapat  melakukan  kustomisasi  produk selain yang ada pada katalog.
2) Kayu yang digunakan dengan kualitas baik, yaitu dioven terlebih dahulu.
3) Memiliki garansi produk.
4) Pemesanan dapat dilakukan melalaui online .
b. Customer Segment
Target  pelanggan  yang  menjadi  fokus  utama penjualan  produk  PD.  Anugerah  Jaya  adalah  jenis kelamin  pria  dan  wanita,  semua  usia  dengan  area wilayah Jabodetabek.
c. Revenue Stream
Sumber  pendapatan  yang  didapat  oleh  PD. Anugerah Jaya adalah dari hasil penjualan produk.
d. Kec Activities
Proses yang dilakukan PD. Anugerah Jaya untuk menghasilkan dan menjual produk.
1) Produksi,  proses  pembuatan  dari  barang mentah  menjadi  barang  jadi,  yaitu  pintu  dan jendela  dengan  melewati  proses  pembelian bahan baku, kemudian masuk ke tahap desain dan dilanjutkan dengan proses produksi.
2) Marketing ,  strategi  promosi  yang  digunakan PD. Anugerah Jaya adalah dengan memasarkan  produk  dan  informasi  terkait melalui  media  digital,  yaitu website , social media instagram serta e-mail .
e. Key Resources
Sumber daya yang dibutuhkan PD.Anugerah Jaya untuk  menghasilkan  produk,  yaitu marketing dan karyawan.
f. Customer Relationship
Strategi  yang  dipergunakan  PD.Anugerah  Jaya untuk menjalin relasi dengan pelanggan adalah:
1) Blasting  New  Information ,  menginformasikan informasi seputar produk yang ditujukan kepada pelanggan, disebarkan melalui website, facebook dan instagram.
2) Promo  atau  diskon  yang  diberikan  oleh PD.Anugerah  Jaya  sebagai  bentuk  loyalitas terhadap pelanggan.
g. Channels
Cara  PD.Anugerah  Jaya  dalam  menjangkau customer  melalui website , whatsapp , facebook dan instagram .
h. Key Partners
Mitra  yang  bekerja  sama  dengan  PD.Anugerah Jaya, yaitu supplier , hosting , domain dan midtrans .
i. Cost Structure
Biaya yang harus dialokasikan untuk menjalankan usaha pada PD. Anugerah Jaya, yaitu produksi, gaji karyawan, hosting , domain dan midtrans .
3.2. Use Case Diagram
Menurut [5] Use Case Diagram adalah deskripsi fungsi  sebuah  sistem  dari  perspektif  pengguna, use case bekerja  dengan  cara  mendeskripsikan  tipikal interaksi  antara  pengguna  sebuah  sistem  dengan sistemnya  sendiri  melalui  sebuah  cerita  bagaimana sebuah sistem dipakai,  berikut fungsi  –  fungsi  yang terdapat pada sistem PD. Anugerah Jaya. 1. Use Case Diagram Master Pelangagan

## Gambar 3. Use Case Diagram Master Pelanggan
Pada Gambar 3 merupakan use case master pelanggan, use  case menjelaskan  tentang  fungsi register dan  aktivasi  akun  yang  dijalankan  oleh pelanggan.
2. Use Case Diagram Master Admin
Gambar 4. Use Case Diagram Master Admin
Pada Gambar 4 merupakan use case master admin, use  case ini  menjelaskan  tentang  fungsi entry data master yang dijalankan oleh admin.
3. Use Case Diagram Transaksi Pelanggan
Gambar 5. Use Case Diagram Transaksi Pelanggan
Pada  Gambar  5  merupakan use  case transaksi  pelanggan, use  case ini  menjelaskan tentang  fungsi  transaksi  yang  dapat  dijalankan oleh pelanggan.
4. Use Case Diagram Transaksi Admin
.
Gambar 6. Use Case Diagram Transaksi Admin
Pada  Gambar  6  merupakan use  case transaksi admin, use case ini menjelaskan tentang fungsi  transaksi  yang  dapat  dijalankan  oleh admin.
5. Use Case Diagram Laporan
Gambar 7. Use Case Diagram Laporan
Pada Gambar 7 merupakan use case laporan, use  case ini  menjelaskan  tentang  fungsi  laporan yang dapat dijalankan oleh admin.
3.3. Class Diagram
Menurut [6] Class Diagram adalah sebuah kelas yang menggambarkan struktur dan penjelasan kelas, paket, dan objek serta hubungan satu sama lain dalam sebuah  sistem.  Berikut  rancangan Class  Diagram yang ada pada sistem PD. Anugerah Jaya.
Gambar 8. Class Diagram
Pada  Gambar  8  dijelaskan  bagaimana  antar kelas saling terhubung.  Tabel users berelasi dengan tabel usermeta , posts dan comments fungsi dari tabel users yaitu untuk menyimpan data pelanggan. Tabel usersmeta berelasi dengan tabel users , tabel ini berisi detail  dari  tabel users .  Tabel posts berelasi  dengan tabel users ,  postmeta, term_taxonomy ,  garansi  dan woocommerce_order_items ,  fungsi  dari  tabel posts yaitu  untuk  menyimpan  data pages ,  produk  dan pesanan. Tabel postmeta berelasi dengan tabel posts , tabel ini berisi detail dari tabel posts . Tabel comments berelasi dengan tabel users dan commentmeta , fungsi dari  tabel comments yaitu  untuk  menyimpan  data catatan pada pesanan dan ulasan pada produk. Tabel commentmeta berelasi dengan tabel comments , tabel ini  berisi  detail  dari  tabel comments .  Tabel terms berelasi dengan tabel termmeta dan term_taxonomy , fungsi  dari  tabel posts yaitu  untuk  menyimpan kategori dan tautan. Tabel termmeta berelasi dengan tabel terms ,  tabel  ini  berisi  detail  dari  tabel terms . Tabel term_taxonomy berelasi  dengan  tabel terms , tabel ini berisi taksonomi (kategori dan tautan) untuk entri. Tabel term_relationship berelasi dengan tabel posts dan term_taxonomy fungsi  dari  tabel term_relationship yaitu  mengasosiasikan  kategori dan tautan masing-masing antara tabel posts dan tabel term_taxonomy . Tabel garansi  berelasi dengan tabel posts dan woocommerce_order_items ,  fungsi  dari tabel posts yaitu untuk menyimpan data garansi yang telah diajukan oleh pelanggan. Tabel woocommerce_order_items berelasi  dengan  tabel garansi  dan woocommerce_order_itemmeta ,  fungsi dari  tabel woocommerce_order_items yaitu  untuk menyimpan  data  pesanan  yang  berisi  produk  dan biaya
ongkos kirim. Tabel
woocommerce_order_itemmeta berelasi dengan tabel woocommerce_order_items ,  tabel  ini  berisi  detail dari tabel woocommerce_order_items .

## 3.4. Rancangan Layar
Rancangan  layar  adalah  sebuah  gambaran tentang suatu sistem atau aplikasi yang akan dibangun oleh  pengembang  sistem.  Berikut  ini  adalah rancangan  layar dari Sistem E-Commerce Pada PD. Anugerah Jaya.
1. Rancangan Layar Halaman Home
Pada  Gambar  9  merupakan  halaman  utama website yang pertama kali diakses oleh pelanggan.
2. Rancangan Layar Halaman Login

## Gambar10. Rancangan Layar Halaman Login
Pada Gambar 10 merupakan halaman login yang digunakan  pelanggan  ketika  pelanggan  ingin melanjutkan  proses  pemesanan,  melihat  histori pesanan ataupun merubah data.
3. Tampilan Layar Halaman Register

## Gambar 11. Tampilan Layar Halaman Register
Pada Gambar 11 merupakan halaman registrasi pelanggan yang digunakan untuk mendaftar sebelum melakukan transaksi dengan cara mengisi form yang telah disediakan.
4. Rancangan Layar Halaman Checkout
Gambar 12. Rancangan Layar Halaman Checkout
Pada Gambar 12 merupakan halaman checkout yang  digunakan  ketika  pelanggan  melakukan pemesanan  dengan  cara  mengisi form yang  telah disediakan dan menkan tombol buat pesanan.

## 5. Rancangan Layar Halaman Pembayaran

## Gambar 13. Rancangan Layar Halaman Pembayaran
Pada  Gambar  13  merupakan  halaman pembayaran,  halaman  ini  tampil  ketika  pelanggan telah melakukan pemesanan, pelanggan bisa memilih metode  pembayaran  yang  telah  disediakan  untuk melakukan pembayaran.
6. Rancangan Layar Halaman Daftar Pesanan

## Gambar 14. Rancangan Layar Halaman Detail Pesanan
Pada Gambar 14  merupakan halaman pesanan, pelanggan  dapat  melihat  daftar  pesanan  yang  telah dipesan.
3.5. Strategi SEO (Search Engine Optimization)
Menurut Ledford ,  “SEO  adalah  teknik pencarian  yang  menggunakan  kata  kunci  atau  frase yang mengandung indikator yang terkandung dalam halaman-halaman web, informasi tersebut yang akan di indeks oleh mesin pencari” [7]. Pada penelitian ini Search  Engine  Optimization digunakan  sebagai strategi pemasaran, berikut adalah strategi SEO yang digunakan peneliti dalam penelitian ini :
a. Menentukan target kata kunci
1) Jangan  menggunakan  1  kata  kunci  contoh pintu, sebab tingkat persaingan ketat.
Gambar 15. Kata Kunci
Pada  Gambar  15  merupakan  hasil pencarian  menggunakan  1  kata  kunci  melalaui google dengan total hasil pencarian 104 juta.
2) Pilih kata kunci yang tingkat persaingannya tidak terlalu tinggi.
Gambar 16. Pencarian Kata Kunci
Pada  Gambar  16  merupakan  hasil penelusuran  persaingan  menggunakan tools keywordtool untuk mengetahui tingkat persaingan kata kunci.
b. Menggunakan nama domain yang mengandung kata kunci.
c. Implementasi Yoast SEO pada Wordpress Berikut  ini  cara  implementasi  SEO  pada Wordpress menggunakan plugin Yoast SEO :
1) Gunakan  judul  yang  mengandung  kata kunci

## Gambar 17. Judul
Pada Gambar 17 merupakan contoh dalam mendeskripsikan  judul,  menggabungkan  kata kunci dan nama website .
2) Gunakan  deskrpisi  yang  mernarik  untuk mendatangkan  pengunjung  website  lebih banyak  dan  gunakan  deskripsi  yang mengandung kata kunci.

## Gambar 18. Meta Deskripsi
Pada  Gambar  18  merupakan  contoh pengisian meta deskripsi yang digunakan untuk mendeskripsikan tentang produk yang dijual.
3) Buatlah  deskripsi  pada  gambar  sesuai dengan kata kunci atau judul.
Pada  Gambar  19  merupakan  contoh pengisian deskripsi pada gambar produk.
4) Google web master tools Google  web  master  tools digunakan untuk  mempermudah  website  dapat terindeks pada mesin pencari google . 5) Hasil penggunaan SEO Setelah penerapan SEO, dilakukan pengujian  SERP  ( Search  Engine  Result  Page ) pada mesin pencari google pada tanggal 23 Juli 2019.

## Gambar 20. Pencarian Kata Kunci
Pada  Gambar  20  merupakan  hasil penerapan  dari  SEO,  dengan  melakukan pencarian  pada  mesin  pencari google yang muncul pada halaman pertama pencarian.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan pada PD. Anugerah Jaya dengan dibuatnya sistem E-Commerce pada  PD.  Anugerah  Jaya  dan penerapan SEO ( Search Engine Optimization ) dapat memperkenalkan PD. Anugerah Jaya lebih luas serta menarik  pelanggan  baru  melalui website dengan harapan meningkatnya penjualan pada PD. Anugerah Jaya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Siregar,  M.  F.,  Praptono,  B.,  &  Tripiawan,  W., "Perancangan  Model  Bisnis  Arcana  Batik  Dengan Menggunakan  Pendekatan  Business  Model  Canvas". e- Proceeding of Engineering , Vol. 6(1), pp. 1754–1759, 2019.
[2] Isroni,  M.,  Setiawati,  D.,  &  Fariyono,  "Analisis, Perancangan  &  Implementasi  Aplikasi  E-commerce Berbasis  Web  Di  Toko  Abon  Rojokoyo", Journal Informatic Technology And Communication , Vol. 3(1), pp. 64–75, 2019.
[3] Prabowo,  D.  W.  S.,  "Implementasi  Web  Service  Untuk Integrasi E-commerce Pada UMKM", Jurnal Ilmiah Ilmu- ilmu Teknik , Vol. 3(1), pp. 13–21, 2018.
[4] V. S. S. Sitio,  "Strategi Bisnis Model Dengan Pendekatan Business Model Canvas (Studi Kasus Di Industri Kecil Dan Menengah (IKM) Bir Pletok Bu Lina Di Kelurahan Ciracas, Jakarta  Timur). Journal  of  Economics  and  Business
Aseanomics , Vol. 2(1), pp. 36–51, 2017.
[5] Larasati,  H.  &  Masripah,  S.,  "Analisa  dan  Perancangan Sistem  Informasi  Pembelian  GRC  Dengan  Metode Waterfall", Jurnal Pilar Nusa Mandiri , Vol. 13(2), pp. 193–
198, 2017.
[6] LatifaH, N., "Analisa dan Perancangan Sistem Penjadwalan Skripsi Berbasis Web Responsif", Prosiding Snatif , vol. 3, pp. 333–338, 2016.
[7] R.  Rahmidani,  "Penggunaan  E-Commerce  Dalam  Bisnis Sebagai  Sumber  Keunggulan  Bersaing  Perusahaan". Seminar  Nasional  Ekonomi  Manajemen  Dan  Akuntansi , Vol. 1, pp. 345–352, 2015.