## ANALISA  FAKTOR-FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI  PENGGUNAAN E-FILING WAJIB  PAJAK  ORANG PRIBADI
(Studi  pada Wajib  Pajak Orang  Pribadi  yang  berdomisili  di  Kota Tangerang)
Adisti  Putri  Utami 1) Universitas  Multimedia  Nusantara adistiputriutami18@gmail.com
Maria Stefani Osesoga 2)
Universitas  Multimedia  Nusantara maria.stefani@umn.ac.id

## Abstract
The objective of this research was to examine the effect of perceived usefulness, perceived ease of use,  satisfaction, security  and privacy, and taxpayers readiness  of information technology toward e-Filing usage. The main purpose of e-Filing  implementation was to improve services to  the public  by  facilitating  the  reporting  of  SPT electronically  through the  internet  to the taxpayer.
The object of this research  was individual taxpayers in Tangerang City. The selection of the sample was determined based on convenience sampling method. Data used in this study was primary data. The respondent in this study were 160 individual taxpayers. Data analysis technique in this research was using multiple linier  regression.
The result of this study were (1) perceived usefulness had significant effect to e-Filing usage; (2)  perceived ease of use had  significant  effect to e-Filing  usage; (3) satisfaction had significant  effect to e-Filing  usage;  (4)  security and privacy  had  no effect to e-Filing  usage; (5)  taxpayers  readiness  of  information  technology  had  significant  effect to  e-Filing  usage. Furthermore, perceived usefulness,  perceived ease  of use, satisfaction, security  and privacy, and taxpayers readiness  of information technology  had influence  simultaneously  to e-Filing usage.
Keywords:  e-Filing usage, perceived ease of use, perceived usefulness, satisfaction, security and privacy, taxpayers readiness of information technology.

## I. Pendahuluan
Pajak  merupakan  sumber  penerimaan  negara  terbesar  yang  digunakan  untuk  meningka tka n kesejahteraan  rakyat  melalui  pembangunan  dan peningkatan  sarana  publik.  Pembayaran  pajak yang  dilakukan  masyarakat  digunakan  sebagai  sumber  penerimaan  negara  dalam  Anggaran Pendapatan  dan  Belanja  Negara  (APBN).  Dalam  anggaran  pendapatan  negara,  pajak memberikan  kontribusi  paling  dominan  dibandingkan  penerimaan  negara  yang  lain  sehingga penerimaan  pajak  memiliki  peran  penting  terhadap  kesejahteraan  rakyat,  seperti  dapat dilihat pada Gambar  1.1 berikut:

## Gambar  1

## Penerimaan  Negara dalam  APBN 2012-2016 (Triliun  Rupiah)
Sumber:  Badan  Pusat  Statistik  (2017)
Pentingnya  peranan  penerimaan  pajak  dalam  pembiayaan  negara  menyebabkan Direktorat  Jenderal  Pajak  melakukan  upaya  untuk  meningkatkan  penerimaan  pajak. Terdapat enam  langkah  optimalisasi  penerimaan  pajak  yang  ditempuh  Direktorat  Jenderal  Pajak  untuk meningkatkan  penerimaan  pajak, yaitu  penyempurnaan  sistem  administrasi  perpajakan  untuk meningkatkan kepatuhan  Wajib  Pajak,  ekstensifikasi Wajib  Pajak  Orang  Pribadi berpendapatan  tinggi  dan menengah,  perluasan  basis pajak termasuk  kepada sektor-sektor yang selama  ini  tidak  terlalu  banyak  digali  potensinya,  optimalisasi  pemanfaatan  data dan informa s i berkaitan  dengan  perpajakan  dari  institusi  lain,  penguatan  penegakan  hukum  bagi  penghindar pajak, dan penyempurnaan  peraturan  perpajakan.  Dari  keenam  langkat  tersebut,  salah  satu cara yang  dilakukan  oleh  Direktorat  jenderal  Pajak  adalah  menyempurnakan  sistem  administra s i perpajakan,  yaitu  dengan  meningkatkan  pelayanan  dalam  hal  pelaporan  Surat  Pemberitahua n (SPT) dengan  meluncurkan  program  aplikasi e- SPT dan e-Filing . Menurut  Kementrian  Keuangan, e- SPT  adalah  aplikasi  yang  dibuat  oleh  Direktorat Jenderal  Pajak untuk  kemudahan  dalam  menyampaikan  SPT. Keuntungan  aplikasi e- SPT bagi Wajib Pajak, yaitu  penyampaian  SPT dilakukan  dengan  cepat dan aman  karena lampiran  dala m bentuk  media  flashdisk/CD,  penghitungan  pajak  menjadi  lebih  cepat  dan  tepat  karena menggunakan  sistem  komputer,  serta setelah  melakukan  pengisian e -SPT, Wajib  Pajak hanya perlu  mencetak  formulir  induk  SPT dan ditandatangani  kemudian  datang  ke Kantor Pelayana n Perpajakan  (KPP)  untuk  menyerahkan  formulir  induk  beserta  file e- SPT  yang  telah  diisi menggunakan  media  flashdisk/CD.
Menurut website Direktorat  Jenderal  Pajak, e-Filing adalah  suatu  cara penyampaian  SPT  Tahunan  secara  elektronik  yang  dilakukan  secara online dan realtime melalui  internet  pada website Direktorat  Jenderal  Pajak (www.pajak.go.id)  atau  Penyedia  Jasa Aplikasi  atau Application  Service  Provider ( ASP ).  Tujuan  utama  penggunaan e-Filing yaitu untuk  meningkatkan  pelayanan  kepada  publik  dengan  memfasilitasi  pelaporan  SPT  secara elektronik  melalui  media  internet  kepada  Wajib  Pajak.  Hal  ini  membantu  memangkas  biaya dan  waktu  yang  dibutuhkan  oleh  Wajib  Pajak  untuk  mempersiapkan,  memproses,  dan melaporkan  SPT ke kantor  pajak secara benar  dan tepat  waktu.  Dengan e-Filing ,  Wajib  Pajak tidak  perlu  lagi  menunggu  antrian  panjang  di  lokasi dropbox maupun  Kantor  Pelayanan  Pajak (KPP)  yang  membuat  Wajib  Pajak  semakin  mudah  dan  nyaman  dalam  melaksanaka n
9 8 0 .5 1 1 0 7 7 .2 9 1 1 4 6 .8 6 1 2 4 0 .4 2 1 5 3 9 .1 6 3 5 7 .5 9 3 6 1 .5 8 4 0 3 .6 2 2 6 7 .6 2 4 7 .0 6
2 0 1 2 2 0 1 3 2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6  ( A P BN - P ) Pajak Hibah & PNBP
kewajiban  perpajakannya.  Berikut  ini  adalah  tabel  pencatatan  jumlah  penyampaian  SPT Tahunan  PPh Orang  Pribadi  tahun  pajak 2014 dan 2015 melalui e-Filing dan manual:
Tabel 1
Jumlah  Penyampaian  SPT Tahunan  PPh  Orang  Pribadi  Tahun  Pajak  2014 dan 2015
31 Maret 2014 31 Maret 2015 Jumlah  SPT % Jumlah  SPT % SPT Manual 6.510.408 85,76% 6.429.925 72,03% e-Filing 1.081.164 14,24% 2.496.397 27,97% Total 7.591.572 100% 8.926.322 100% Sumber:  www.pajak.go.id
Dari  tabel  tersebut  dapat dilihat  bahwa  penyampaian  SPT Tahunan  PPh  Orang  Pribadi  tahun pajak 2014 melalui e-Filing sejumlah  1.081.164 SPT dan di tahun  pajak 2015 adalah  sejumla h 2.496.397 SPT. Penyampaian  SPT  PPh Orang  Pribadi  tahun  pajak 2014 dan  2015 melalui e- Filing tumbuh  sebesar  12%.  Dari  data  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  belum  semua  Wajib Pajak  menggunakan e-Filing dalam  melaporkan  SPT-nya.  Salah  satu  alasannya  dikarenakan pola  pikir  dari  Wajib  Pajak  yang  masih  menganggap  penggunaan  sistem  komputer  dalam pelaporan  SPT  akan  lebih  menyulitkan  jika  dibandingkan  secara  manual.  Padahal  pelaporan SPT  secara  komputerisasi  memiliki  manfaat  yang  lebih  besar  bagi  Wajib  Pajak  maupun Direktorat  Jenderal  Pajak.  Menurut  Budiarto  (2016),  terdapat  7  (tujuh)  keuntunga n menggunakan e-Filing :
1. Penyampaian  SPT dapat dilakukan  secara cepat, aman,  dan kapan saja;
2. Pelaporan  SPT menjadi  murah;
3. Penghitungan  jumlah  pajak yang  harus  dibayar  oleh  Wajib  Pajak lebih  tepat dan akurat;
4. Pengisian  formulir  disertai  dengan  panduan  langkah  demi  langkah,  membuat  Wajib Pajak tidak  mengalami  kebingungan  dalam  mengisi  SPT;
5. Data yang  disampaikan  Wajib  Pajak selalu  lengkap  karena ada validasi  pengisian  SPT;
6. Ramah  lingkungan  dengan  mengurangi  penggunaan  kertas;  dan
7. Apabila  tidak  ada permintaan  dari  Kantor  Pelayanan  Pajak, dokumen  pelengkap  tidak perlu  dikirim.
Semua  Wajib  Pajak  diwajibkan  menggunakan e-Filing untuk  mendukung  sistem perpajakan  yang  lebih reliable ,  efektif,  dan  efisien.  Dengan  berkembangnya  zaman  akan menyebabkan  semua  sistem  akan  terkait  dengan  komputerisasi.  Oleh  sebab  itu,  sejak diluncurkannya e-Filing pada  tahun  2005,  Direktorat  Jenderal  Pajak  terus  berupaya memberikan  kualitas  pelayanan  terbaik  dalam  menyampaikan  SPT  pajaknya  yaitu  dengan menyempurnakan  sistem e-Filing . Pada tahun  2005, Wajib Pajak hanya  bisa  mengakses  sistem e-Filing melalui  perusahaan  penyedia  jasa Aplikasi  atau Application Service Provider seperti www.pajakku.com, www.laporpajak.com, www.layananpajak.com, dan  www.spt.co.id. Namun,  sejak tahun  2012 Wajib  Pajak sudah  bisa  mengakses  sistem e-Filing melalui website resmi  Direktorat  Jenderal  Pajak yaitu  www.pajak.go.id.  Surat Pemberitahuan  (SPT) yang  dapat disampaikan  melalui e-Filing Loader  e -SPT Online yaitu  SPT  Tahunan  PPh  Orang  Pribadi Formulir  1770;  SPT PPh  Pasal  21;  SPT  PPh  Pasal  4 ayat  (2);  dan  SPT  Tahunan  PPh  Badan Formulir  1771.
Pembaruan  sistem  administrasi  perpajakan  dalam  pelaporan  SPT  secara  elektronik melalui e-Filing diharapkan  dapat meningkatkan  kepercayaan  Wajib  Pajak terhadap Direktorat Jenderal  Pajak,  yang  selanjutnya  akan  meningkatkan  kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam menjalankan  kewajiban  perpajakannya.  Wajib  Pajak  diharapkan  akan  selalu  menggunakan e- Filing setiap  kali  melaporkan  pajaknya  dan  berkehendak  untuk  menggunakannya  di  masa
depan,  selain  itu  transisi  cara  penyampaian  dan  pelaporan  SPT  dapat  memudahkan  dan memberi  manfaat  bagi  Direktorat  Jenderal  Pajak sendiri  dalam  pengelolaan  pajaknya.
Penggunaan e-Filing adalah  suatu  cara  penyampaian  SPT  Tahunan  secara  elektronik yang  dilakukan  secara online oleh  Wajib  Pajak  dengan  menggunakan  sistem e-Filing . Penggunaan e-Filing dapat  diukur  dalam  beberapa  aspek  yaitu  selalu  menggunakan e-Filing setiap  melaporkan  pajak, berkehendak  menggunakan e-Filing di masa depan, serta mempunya i fitur  yang  membantu  Wajib  Pajak  dalam  melaporkan  pajak.  Faktor-faktor  yang  dapat mempengaruhi  penggunaan e-Filing yaitu  persepsi  kebermanfaatan,  persepsi  kemudahan penggunaan,  kepuasan,  keamanan  dan  kerahasiaan,  serta  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib Pajak.
Persepsi  adalah  pandangan  masyarakat  dalam  menginterpretasikan  kejadian-kejadia n dan tujuan-tujuan  dari  masyarakat  itu  sendiri  (Perkasa, 2016). Persepsi  kebermanfaatan  adalah suatu  ukuran  dimana  penggunaan  suatu  teknologi  dipercaya  akan  mendatangkan  manfaat  bagi orang  yang  menggunakannya  (Pratama,  2016).  Dalam  konteks e-Filing di  penelitian  ini, persepsi  kebermanfaatan  didefinisikan  sebagai  bagaimana  Wajib  Pajak  menginterpretas ika n kegunaan  atau  manfaat  dari  pemakaian  sistem e-Filing dalam  proses  pelaporan  SPT. Penggunaan e-Filing dikatakan  bermanfaat  apabila  saat  menggunakan e-Filing dapat menghemat  biaya,  penghitungan  pajak lebih  cepat  dan  akurat,  ramah  lingkungan,  serta  lebih tepat  waktu  dalam  pelaporan  dan  pembayaran  pajak.  Ketika  Wajib  Pajak merasakan  manfaat dari  penggunaan  sistem e-Filing maka  Wajib  Pajak akan  selalu  menggunakan e-Filing setiap kali  melaporkan  pajaknya,  sehingga  penggunaan e-Filing juga  akan semakin  meningkat.
Persepsi kemudahan  penggunaan  adalah  suatu ukuran  dimana  seseorang  percaya bahwa teknologi  tersebut  dapat  dengan  mudah  dipahami  dan  digunakan  (Pratama,  2016).  Apabila pengguna  menginterpretasikan  bahwa  sistem e-Filing mudah  digunakan  maka  penggunaa n sistem  akan  tercapai  (Wahyuni,  2015).  Kemudahan  penggunaan e-Filing dalam  konteks  ini bukan  hanya  mencakup  kemudahan  untuk  mempelajari  dan menggunakan e-Filing tetapi  juga mengacu  pada  kemudahan  dalam  melakukan  suatu  pekerjaan  atau  tugas  dimana  pemakaian suatu  sistem  akan  semakin  memudahkan  seseorang  dalam  bekerja  dibanding  mengerjaka n secara  manual.  Penggunaan e-Filing dikatakan  mudah  untuk  digunakan  jika  sistem e-Filing sangat flexibel untuk  digunakan,  tidak  rumit,  tampilan  sistem e-Filing mudah  dibaca,  mudah untuk  dipelajari  dan digunakan,  serta  mudah  berinteraksi  dengan  sistem e-Filing . Ketika Wajib Pajak  merasakan  kemudahan  dalam  menggunakan e-Filing maka  Wajib  Pajak  akan  selalu menggunakan e-Filing setiap  kali  melaporkan  pajaknya,  sehingga  penggunaan e-Filing juga akan semakin  meningkat.
Kepuasan  pengguna  adalah  suatu  keadaan  dimana  keinginan  harapan  dan  kebutuhan dipenuhi.  Pengukuran  kepuasan  merupakan  elemen  penting  dalam  menyediakan  pelayanan yang  lebih  baik, lebih  efisien  dan lebih  efektif.  Kepuasan pengguna  merupakan  salah  satu tolak ukur  apakah  sistem e-Filing dapat  membawa  dampak  positif  atau  negatif  terhadap pengoperasian  dalam  pelaporan  pajaknya.  Ukuran  kepuasan  pengguna  terhadap e-Filing dapat diukur  dalam  beberapa aspek yaitu  membantu  pelaporan  pajak, menghemat  biaya  dan  energi, puas  dengan  informasi  yang  diberikan,  serta  memberikan  pengalaman  yang  menyenangka n saat menggunakan e-Filing. Ketika Wajib  Pajak merasa  puas saat menggunakan e-Filing maka Wajib  Pajak  akan  selalu  menggunakan e-Filing setiap  kali  melaporkan  pajaknya,  sehingga penggunaan e-Filing juga  akan  semakin  meningkat.
Keamanan  berarti  bahwa  penggunaan  sistem  informasi  dapat  mencegah,  mengatas i, dan  melindungi  berbagai  data  atau  informasi  dari  risiko  terjadinya  tindakan  ilegal  seperti penggunaan  tanpa  izin,  penyusupan,  dan perusakan  terhadap  berbagai  informasi  yang  dimilik i (Desmayanti,  2012). Sedangkan  kerahasiaan  yaitu  segala  hal  yang  berkaitan  dengan  informa s i pribadi  pengguna  terjamin  kerahasiaannya,  tidak  ada orang  yang  mengetahuinya.  Oleh  karena itu,  suatu  sistem  dapat dikatakan  baik  jika  keamanan  sistem  tersebut  dapat diandalkan.  Dalam
melaporkan  pajak  menggunakan e-Filing ,  Wajib  Pajak  akan  memperoleh digital  certificate yakni  sertifikat  yang  digunakan  untuk  proteksi  data  SPT  dalam  bentuk encryption (pengacakan)  sehingga  benar-benar  terjamin  kerahasiaannya.  Ketika  Wajib  Pajak  merasa sistem e-Filing lebih  aman  dan data pribadinya  terjaga  kerahasiaannya  maka Wajib  Pajak akan selalu  menggunakan e-Filing setiap  kali  melaporkan  pajaknya,  sehingga  penggunaan e-Filing juga  akan semakin  meningkat.
Kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  berarti  bahwa  individu  dalam  hal  ini  siap menerima  perkembangan  teknologi  yang  ada,  termasuk  dengan  munculnya  sistem e-Filing (Desmayanti,  2012).  Kesiapan  teknologi  informasi  dapat  diukur  dari  berbagai  aspek  yaitu tersedianya  koneksi  internet,  fasilitas software dan hardware yang  baik yang  merupakan  sarana dalam  menggunakan e-Filing ,  dan  dapat  dilihat  juga  dari  kemampuan  sumber  daya  manusia dalam  menggunakan  teknologi  informasi.  Ketika Wajib Pajak memiliki  kesiapan  tersebut maka Wajib  Pajak  akan  selalu  menggunakan e-Filing setiap  kali  melaporkan  pajaknya,  sehingga penggunaan e-Filing juga  akan  semakin  meningkat.
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mendapatkan  bukti  empiris  mengenai  pengaruh  persepsi kebermanfaatan,  persepsi kemudahan  penggunaan,  kepuasan,  keamanan  dan kerahasiaan,  serta kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  terhadap  penggunaan e-Filing bagi  Wajib  Pajak Orang  Pribadi  yang  berdomisili  di  Kota Tangerang.

## II. Telaah Literatur  dan  Hipotesis

## Pajak
Menurut  Undang-Undang  No.  16  Tahun  2009  tentang  Ketentuan  Umum  dan  Tata  Cara Perpajakan  (KUP),  pajak  adalah  kontribusi  wajib  kepada  negara  yang  terutang  oleh  orang pribadi  atau  badan  yang  bersifat  memaksa  berdasarkan  Undang-Undang,  dengan  tidak mendapatkan  imbalan  secara  langsung  dan  digunakan  untuk  keperluan  negara  bagi  sebesar- besarnya  kemakmuran  rakyat.  Pasal  2 ayat  (1)  UU  Nomor  36 Tahun  2008 mengelompokka n subjek pajak menjadi  empat yaitu  subjek pajak orang  pribadi,  subjek pajak warisan  yang  belum terbagi  sebagai  satu  kesatuan  dan menggantikan  yang  berhak, subjek  pajak badan, serta Badan Usaha  Tetap (BUT)  (Waluyo,  2016).
Setiap  subjek  pajak  yang  mempunyai  penghasilan  melebihi  PTKP,  wajib  membayar pajak  penghasilan  (PPh)  serta  menyampaikan  SPT  Tahunannya.  Kewajiban  perpajakan  ini adalah  bagian  dari  kepedulian  masyarakat  terhadap  bangsa  dan negara.

## Surat  Pemberitahuan  (SPT)
Surat  Pemberitahuan  (SPT) adalah  surat  yang  oleh  Wajib  Pajak digunakan  untuk  melaporkan penghitungan  dan/atau  pembayaran  pajak,  objek  pajak  dan/atau  bukan  objek  pajak,  dan/atau harta  dan  kewajiban  sesuai  dengan  ketentuan  peraturan  perundang-undangan  perpajakan (Mardiasmo,  2016). Terdapat tiga  fungsi  SPT menurut  Ilyas  (2013), yaitu:
1. Sarana  melaporkan  seluruh  penghasilan  Objek PPh  maupun  Bukan  Objek  PPh,  harta dan kewajiban,  termasuk  perhitungan  dan pembayaran  pajak pada suatu  tahun  pajak;
2. Sarana  melaporkan  jumlah  pemotongan/pemungutan  pajak dan pembayarannya  dalam suatu  masa  pajak; dan
3. Sarana  melaporkan  perhitungan  PPN dan/atau  PPnBM  dalam  suatu  masa  pajak  serta penyetorannya  apabila  terdapat  pajak yang  kurang  bayar.
Sejak tahun  2014 pengisian  SPT dapat dilakukan  secara elektronik  atau  disebut  dengan elektronik  SPT ( e- SPT).  Program  aplikasi e- SPT adalah  aplikasi  yang  dibuat  oleh  Direktorat Jenderal  Pajak  untuk  digunakan  oleh  Wajib  Pajak  untuk  kemudahan  dalam  menyampa ika n SPT.  Kelebihan  aplikasi e- SPT , yaitu  penyampaian  SPT  dapat  dilakukan  secara  cepat  dan aman,  data perpajakan  terorganisir  dengan  baik, sistem  aplikasi e -SPT mengorganisasikan  data
perpajakan  perusahaan  dengan  baik  dan  sistematis,  perhitungan  dlakukan  secara  cepat  dan tepat,  kemudahan  dalam  membuat  laporan  pajak, data  yang  disampaikan  Wajib  Pajak  selalu lengkap,  serta menghindari  pemborosan  penggunaan  kertas. Menurut  Direktorat  Jenderal  Pajak (2016), SPT yang  dapat disampaikan  mealui e-Filing Loader e -SPT Online , yaitu  SPT Tahunan PPh  Orang  Pribadi  Formulir  1770, SPT  PPh  Pasal  21, SPT  PPh  Pasal  4 ayat  (2),  serta  SPT Tahunan  PPh Badan  Formulir  1771.

## E-Filing
E-Filing merupakan  fasilitas  yang  disediakan  oleh  Direktorat  Jenderal  Pajak  untuk memudahkan  Wajib  Pajak dalam  melaporkan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) formulir  1770, 1770 S,  dan  1770  SS. E-Filing juga  dapat  diartikan  sebagai  suatu  cara  penyampaian  Surat Pemberitahuan  (SPT)  secara  elektronik  yang  dilakukan  secara online dan realtime melalui internet  pada website Direktorat  Jenderal  Pajak (www.pajak.go.id)  atau Penyedia  Layanan  SPT Elektronik  atau Application  Service Provider ( ASP ). Menurut  situs  Kementrian  Keuangan, e- Filing melayani  penyampaian  2 jenis  SPT, yaitu  SPT Tahunan  PPh Wajib  Pajak Orang  Pribadi Formulir  1770 S dan SPT Tahunan  PPh Wajib  Pajak Orang  Pribadi  Formulir  1770 SS.
Menurut  Lie  (2013), terdapat  beberapa istilah  yang  digunakan  dalam  sistem e-Filing yaitu:

## 1. Application Service Provider ( ASP )
Perusahaan  yang  telah  ditunjuk  dengan  Keputusan  Direktorat  Jenderal  Pajak  sebagai perusahaan  yang  dapat  menyalurkan penyampaian SPT  dan  Pemberitahua n Perpanjangan  SPT Tahunan  secara elektronik  ke Direktorat  Jenderal  Pajak.
2. Electronic Filing Identification Number ( e-FIN )
Nomor  identitas  yang  diberikan  oleh  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP)  tempat  Wajib Pajak terdaftar  kepada Wajib Pajak yang  mengajukan  permohonan  untuk  melaksanaka n e-Filing .
3. Digital Ceritificate
Sertifikat  yang  bersifat  elektronik  yang  memuat  Tanda Tangan  Elektronik  dan identitas yang  menunjukkan  status  subjek  hukum  para  pihak  dalam  transaksi  elektronik  yang dikeluarkan  Penyelenggara  Sertifikasi  Elektronik.
4. Bukti  Penerimaan  Elektronik
Informasi  yang  meliputi  nama,  Nomor  Pokok  Wajib  Pajak  (NPWP),  tanggal,  jam, Nomor  Tanda  Terima  Elektroniks  ( e-Biling NTTE)  dan  Nomor  Transaksi  Pengirima n ASP  (NTPA)  serta  nama  Perusahaan  Penyedia  Jasa Aplikasi  (ASP),  yan  tertera  pada hasil  cetakan  SPT Induk  dan Pemberitahuan  Perpanjangan  SPT Tahunan.
5. Tanda  Tangan  Elektronik  atau Tanda  Tangan  Digital Informasi  elektronik  yang  dilekatkan,  memiliki  hubungan  langsung  atau  terasosiasi pada  suatu  informasi  elektronik  lain  termasuk  sarana  administrasi  perpajakan  yang ditunjukkan  oleh  Wajib  Pajak  atau  kuasanya  untuk  menunjukkan  identitas  dan  status yang  bersangkutan.
6. E-Biling
Pembayaran  pajak  secara  elektronik  menawarkan  kemudahan  pembayaran  pajak melalui  metode  pembayaran  elektronik  dengan  cepat,  mudah,  nyaman,  dan  fleksibe l. Semua  Wajib Pajak yang  terdaftar  di Kantor Pelayanan  Pajak di seluruh  Indonesia  dapat memanfaatkan  fitur  layanan  ini.
Terdapat  tiga  tahapan  untuk  menggunakan e-Filing ,  yaitu  tahapan  permohonan e-FIN , tahapan  pendaftaran,  dan tahapan  penyampaian  SPT (Muzammil,  2016).

## Penggunaan E-Filing
Definisi  dari e-Filing adalah  suatu  cara  penyampaian  Surat  Pemberitahuan  (SPT)  atau penyampaian  Pemberitahuan  Perpanjangan  SPT  Tahunan  secara  elektronik  yang  dilakukan secara online yang realtime melalui website Direktorat  Jenderal  Pajak  atau  Penyedia  Jasa Aplikasi  atau Application Service Provider ( ASP ) (Wahyuni,  2015). Dari  definisi  tersebut dapat disimpulkan  bahwa  penggunaan e-Filing merupakan  suatu  proses atau cara penyampaian  SPT Tahunan  secara  elektronik  yang  dilakukan  secara online oleh  Wajib  Pajak  dengan menggunakan  aplikasi e-Filing.
Kriteria  yang  dapat  digunakan  untuk  menilai  penggunaan e-Filing oleh  Wajib  Pajak yaitu  ketika Wajib  Pajak selalu  menggunakan e-Filing setiap  kali  melaporkan  pajaknya,  Wajib Pajak  menggunakan e-Filing karena  mempunyai  fitur  yang  membantu  pekerjaannya  serta Wajib  Pajak  berkehendak  untuk  melanjutkan  menggunakan e-Filing di  masa  depan.  Ketika kriteria  tersebut  terpenuhi  atau  dirasakan  oleh  Wajib  Pajak,  maka  Wajib  Pajak  akan menggunakan e-Filing dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya

## Persepsi Kebermanfaatan
Persepsi  kebermanfaatan  adalah  suatu  ukuran  dimana  penggunaan  suatu  teknologi  dipercaya akan  mendatangkan  manfaat  bagi  orang  yang  menggunakannya  (Pratama,  2016).  Persepsi kebermanfaatan e-Filing adalah  suatu  tingkatan  dimana  seseorang  percaya  bahwa  sistem e- Filing dapat  membantu  serta  memudahkan  Wajib  Pajak  dalam  memenuhi  kewajiban perpajakannya.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  persepsi  kebermanfaatan  terhadap penggunaan e-Filing merupakan  faktor  yang  dominan  untuk  menjelaskan  manfaat  dari penggunaan  suatu  sistem  teknologi.  Persepsi  kebermanfaatan  yang  dapat  meningka tka n penggunaan e-Filing yaitu  menghemat  biaya,  penghitungan  pajak  menjadi  lebih  cepat  dan akurat,  tepat waktu  dalam  melaporkan  dan membayar  pajak, serta ramah  lingkungan  sehingga dapat meningkatkan  penggunaan e-Filing .
Hasil  dari  penelitian  Noviandini  (2012), Nurhasanah  (2015), dan Pratama  menyatakan bahwa  persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing .  Perkasa  (2016) dan Wibisono  (2014) menyatakan  bahwa persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  terhadap  minat pengguna e-Filing . Namun,  hasil  penelitian  tersebut  tidak  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang telah  dilakukan  oleh  Sesa  (2015)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  kebermanfaatan  tidak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  Wajib  Pajak dalam  penggunaan e-Filing .
Ha 1 : Persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan e-Filing .

## Persepsi Kemudahan  Penggunaan
Persepsi  kemudahan  penggunaan  sebuah  teknologi  didefinisikan  sebagai  suatu  ukuran  dimana seseorang  percaya  bahwa  teknologi  tersebut  dapat  dengan  mudah  dipahami  dan  digunaka n (Pratama,  2016).  Persepsi  kemudahan  penggunaan e-Filing adalah  suatu  ukuran  dimana seseorang  percaya bahwa  sistem e-Filing dapat dengan  mudah  untuk  dipahami  dan digunaka n. Persepsi  kemudahan  penggunaan  yang  dapat meningkatkan  penggunaan e-Filing yaitu flexibel saat digunakan,  mudah  dipahami,  tidak  rumit,  serta mudah  berinteraksi  dengan  sistem e-Filing sehingga  dapat meningkatkan  penggunaan e-Filing .
Hasil  dari  penelitian  Laihad  (2013)  dan  Perkasa  menunjukkan  hasil  bahwa  persepsi kemudahan  penggunaan  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing .  Wahyuni  (2012)  juga menunjukan  hasil  bahwa persepsi  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  secara parsial  terhadap intensitas  perilaku  dalam  penggunaan e-Filing .  Selain  itu,  Dyanrosi  (2015)  dan  Lie  (2013) menunjukkan  hasil  bahwa  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  terhadap  sikap  dan  minat perilaku  terhadap  penggunaan e-Filing . Ha 2 : Persepsi  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan e-Filing .

## Kepuasan
Pratama  (2016)  mengemukakan  kepuasan  merupakan  perbedaan  antara  tingkat  kepentinga n dengan  hasil  penilaian  kinerja  atau  penampilan.  Tingkat  kesesuaian  tersebut  merupakan  hasil perbandingan  skor kinerja  pelaksanaan  dengan  skor kepentingan,  sehingga  tingkat  kesesuaian inilah  yang  akan  menentukan  urutan  prioritas  peningkatan  faktor-faktor  yang  mempenga r uhi kepuasan  pelanggan.  Kepuasan  terhadap sistem e-Filing merupakan  tingkat  perasaan seseorang bahwa  setelah  membandingkan  kinerja  yang  dirasakan  ketika  menggunakan e-Filing dengan harapan  yang  dihasilkan  setelah  menggunakan e-Filing. Kepuasan  yang  dapat meningka tka n penggunaan e-Filing yaitu  tepat  waktu  dalam  melaporkan  pajak,  menghemat  biaya, memperoleh  informasi  yang  dibutuhkan,  memberikan  tingkat  kepuasan  dalam  pelayanan sistem  dan informasi  yang  dihasilkan,  serta memberikan  pengalaman  yang  menyenangkan  saat menggunakan  sistem e-Filing sehingga  dapat meningkatkan  penggunaan e-Filing .
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Maryani  (2016),  mengatakan  bahwa  kepuasan berpengaruh  secara  parsial  terhadap  penggunaan e-Filing .  Hasil  penelitian  yang  sama dikemukakan  juga  oleh  Pratama  (2016)  dan  Nurhasanah  (2015)  yang  menyatakan  bahwa kepuasan  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing .  Penelitian  Noviandini  (2012)  juga menyimpulkan  bahwa  kepuasan  berpengaruh  signifikan  terhadap  penggunaan e-Filing . Ha 3 : Kepuasan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan e-Filing .

## Keamanan  dan  Kerahasiaan
Keamanan  sistem  informasi  adalah  manajemen  pengelolaan  keamanan  yang  bertujuan  untuk mencegah,  mengatasi,  dan melindungi  berbagai  sistem  informasi  dari risiko  terjadinya  tindakan ilegal  seperti  penggunaan  tanpa  izin,  penyusupan,  dan perusakan  terhadap  berbagai  informa s i dimiliki  (Desmayanti,  2012). Sedangkan  menurut  Wibisono  (2014), kerahasiaan  adalah  praktik peraturan  informasi  antara  sekelompok  orang,  bisa  hanya  sebanyak  satu  orang,  dan menyembunyikannya  terhadap  orang  lain  yang  bukan  anggota  kelompok  tersebut.  Keamanan dan  kerahasiaan e-Filing berarti  bahwa  data  dan informasi  yang  dimiliki  Wajib  Pajak ketika menggunakan e-Filing aman  dan terjamin  kerahasiaannya.  Penyampaian  informasi  yang  lebih aman,  memberikan  tingkat  jaminan  yang  tinggi,  serta  dapat  menjaga  kerahasiaannya  dapat meningkatkan  penggunaan e-Filing .
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wahyuni  (2015)  dan  Wahyuningtyas  (2016) menyatakan  bahwa  keamanan  dan kerahasiaan  berpengaruh  secara parsial  terhadap  intens it as perilaku  dalam  penggunaan e-Filing .  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wibisono  (2014)  juga menyatakan  bahwa  keamanan  dan  kerahasiaan  mempengaruhi  minat  Wajib  Pajak  dalam menggunakan e-Filing . Namun,  hasil  penelitian  tersebut  berbanding  terbalik  dengan  penelit ia n yang  dilakukan  oleh  Qurniawan  (2016)  yang  menyatakan  bahwa  keamanan  dan  kerahasiaan terbukti  tidak  berpengaruh  terhadap  minat  perilaku  Wajib  Pajak untuk  menggunakan e-Filing . Ha 4 : Keamanan  dan kerahasiaan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan e-Filing .

## Kesiapan Teknologi  Informasi  Wajib  Pajak
Kesiapan  teknologi  pada dasarnya  dipengaruhi  oleh  individu  itu  sendiri,  apakah dari dalam  diri individu  siap  menerima  teknologi  khususnya  dalam e-Filing (Wibisono,  2014). Apabila  Wajib Pajak  dapat  menerima  sebuah  teknologi  baru  maka  Wajib  Pajak  tidak  akan  ragu-ragu  untuk melaporkan  pajaknya  menggunakan e-Filing .  Kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak terhadap e-Filing adalah  apakah  suatu  individu  siap  untuk  menerima  sebuah  teknologi  baru khususnya  sistem e-Filing. Kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  dapat  meningka tka n penggunaan e-Filing yaitu  tersedianya  koneksi  internet  yang  baik,  tersedianya  sarana  dan fasilitas software dan hardware ,  serta  Sumber  Daya  Manusia  yang  paham  akan  teknologi sehingga  dapat meningkatkan  penggunaan e-Filing .
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  Desmayanti  (2012)  dan  Wahyuningtyas  (2016) mengungkapkan  bahwa  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  berpengaruh  terhadap intensitas  perilaku  dalam  penggunaan e-Filing . Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wibisono (2014), juga  mengungkapkan  bahwa  hubungan  antara  tingkat  kesiapan  teknologi  Wajib  Pajak mempengaruhi  minat  Wajib  Pajak  dalam  menggunakan e-Filing .  Maryani  (2016)  juga mengungkapkan  bahwa  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  penggunaan e-Filing bagi  Wajib  Pajak.
Ha 5 :  Kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan e- Filing .

## Model Penelitian
Model  penelitian  yang  digunakan  daam penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:
Gambar  2

## Model Penelitian

## III. Metode Penelitian
Objek yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  adalah  Wajib  Pajak Orang  Pribadi  yang  berdomisili  di Kota Tangerang  yang  menggunakan  layanan e-Filing dalam  melaporkan  SPT Tahunan  Orang Pribadi.  Metode  penelitian  yang  diterapkan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode causal study , yaitu  penelitian  yang  bertujuan  untuk  menentukan  hubungan  sebab akibat  dari  satu  atau  lebih masalah  (Sekaran,  2013).  Penelitian  ini  meneliti  hubungan  sebab  akibat  antara  persepsi kebermanfaatan,  persepsi  kemudahan  penggunaan,  kepuasan,  keamanan  dan kerahasiaan,  dan kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak terhadap  penggunaan e-Filing .
Pengumpulan  data  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  data  primer,  yaitu  data yang  berasal  langsung  dari  sumber  asli  atau pertama, melalui  instrumen  kuesioner,  dengan  cara diantarkan,  dititipkan  atau  dikirimkan  kepada Wajib  Pajak Orang  Pribadi  yang  berdomisili  di Kota Tangerang  yang  menggunakan  layanan e-Filing dalam  melaporkan  SPT Tahunan  Orang Pribadi.  Cara  pengambilan  sampel  adalah  dengan  menggunakan  metode non-probability
sampling , yaitu  bahwa  setiap  sampel  tidak  memiliki  hak yang  sama untuk  terpilih,  dan dengan teknik  pengambilan  sampel  cara convenience sampling .
Pada  penelitian  ini  menggunakan  regresi  linier  berganda.  Pengujian  yang  dilakukan adalah  uji  statistik  deskriptif,  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji  normalitas,  uji  asumsi  klasik  (uji multikolonieritas  dan  uji  heteroskedastisitas),  dan  uji  hipotesis  (uji  koefisien  determinasi,  uji signifikansi  simultan,  dan uji  signifikansi  parsial).  Persamaan  fungsi  regresi  penelitian  ini  dapat dijelaskan  sebagai  berikut:
Keterangan: Y
= Penggunaan e-Filing X 1 = Persepsi  Kebermanfaatan X 2
= Persepsi  Kemudahan  Penggunaan X 3
= Kepuasan
X 4
= Keamanan  dan  Kerahasiaan X 5
= Kesiapan  Teknologi  Informasi  Wajib  Pajak a = Parameter  Konstanta
b 1 , b 2 , b 3 , b 4 , b 5 = Koefisien  Regresi  X 1, X 2, X 3, X 4, X 5
e = Error

## IV. Analisis dan  Pembahasan

## Objek  Penelitian
Berikut  adalah  tabel  rincian  pengambilan  sampel  penelitian:
Tabel 2 Sampel  Penelitian  dan  Tingkat  Pengembalian Uraian Jumlah Persentase Jumlah  kuesioner  yang  disebar 170 100% Kuesioner  yang  kembali 170 100% Kuesioner  yang  tidak  dapat digunakan 10 5,98% Kuesioner  yang  dapat digunakan 160 94,11%
Jumlah  kuesioner  yang  disebar  sebanyak  170 kuesioner  kepada  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi yang    berdomisili  di  Kota  Tangerang.  Jumlah  kuesioner  yang  kembali  adalah  170  kuesioner dan sebanyak  160 kuesioner  yang  dapat digunakan  dalam  penelitian  ini.

## Analisis dan  Pembahasan
Statistik Deskriptif
Tabel 3 Statistik Deskriptif
Y  = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b4X 4  + b 5 X 5 + e
Terdapat  jumlah  responden  (N) sebanyak  160 responden.  Rata-rata  ( mean ) dari  jawaban  160 responden  terkait  penggunaan e-Filing adalah  11,96  dengan  3  pernyataan  dan  untuk  setiap pernyataan  berada pada skor 3,98. Dari  nilai  tersebut  menunjukkan  secara keseluruhan  Wajib Pajak  menggunakan e-Filing setiap  kali  melaporkan  pajaknya  dan  berkehendak  untuk  tetap menggunakan e-Filing di masa depan. Pada variabel  independen  persepsi kebermanfaatan  (X 1 ), rata-rata  ( mean )  dari  jawaban  160  responden  adalah  32,56  dengan  pernyataan  persepsi kebermanfaatan  sebanyak  8  pernyataan  dan  untuk  setiap  pernyataan  berada  pada  skor  4,07. Dari  nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  responden  merasakan  manfaat  dari penggunaan e-Filing .
Pada variabel  independen  persepsi  kemudahan  penggunaan  (X 2 ), nilai  rata-rata  ( mean ) dari  jawaban 160 responden  adalah  44,50 dengan  pernyataan  persepsi  kemudahan  penggunaa n sebanyak  11 pernyataan  dan untuk  setiap  pernyataan  berada pada skor 4,05. Dari  nilai  tersebut menunjukkan  bahwa sebagian  besar responden  merasakan  kemudahan  ketika  menggunakan e- Filing .  Pada  variabel  independen  kepuasan  (X 3 ),  nilai  rata-rata  ( mean )  dari  jawaban  160 responden  adalah  40,45 dengan  pernyataan  kepuasan  sebanyak  10 pernyataan  dan untuk  setiap pernyataan  berada  pada  skor  4,05.  Dari  nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar responden  puas dengan  fasilitas  dan pelayanan  yang  diberikan  ketika  menggunakan e-Filing . Pada variabel  independen  keamanan  dan  kerahasiaan  (X 4 ),  nilai  rata-rata  ( mean ) dari jawaban  160 responden  adalah  19,21 dengan  pernyataan  keamanan  dan  kerahasiaan  sebanyak 5  pernyataan  dan  untuk  setiap  pernyataan  berada  pada  skor  3,84.  Dari  nilai  tersebut menunjukkan  bahwa  sebagian  besar responden  netral  atau  belum  terlalu  merasakan  keamanan dan kerahasiaan  yang  dihasilkan  ketika  menggunakan e-Filing .
Terakhir  adalah  variabel  independen  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  (X 5 ) terdapat  responden  yang  memiliki  nilai  rata-rata  ( mean )  dari  jawaban  160 responden  adalah 11,32 dengan  pernyataan  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib Pajak sebanyak  3 pernyataan  dan untuk  setiap  pernyataan  berada  pada  skor  3,77.  Dari  nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa sebagian  besar  responden  netral  atau  belum  terlalu  memiliki  kesiapan  teknologi  informa s i untuk  menggunakan  sistem e-Filing .
Uji  Validitas
Tabel 4 Hasil Uji  Validitas Variabel Sig (2-Tailed) Keterangan Penggunaan e-Filing (Y) 0,000 Valid Persepsi  Kebermanfaatan  (X 1 ) 0,000 Valid Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  (X 2 ) 0,000 Valid Kepuasan  (X 3 ) 0,000 Valid Keamanan  dan  Kerahasiaan  (X 4 ) 0,000 Valid Kesiapan  Teknologi  Informasi  Wajib  Pajak (X 5 ) 0,000 Valid
Dari  hasil  uji  validitas  yang  dilakukan,  variabel  penggunaan e-Filing , persepsi  kebermanfaata n, persepsi  kemudahan  penggunaan,  kepuasan,  keamanan  dan  kerahasiaan,  serta  kesiapan teknologi  informasi  Wajib  Pajak  memiliki  sig  (2- tailed )  sebesar  0,000  atau  <  0,05.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  semua  pernyataan  pada  variabel  dependen  dan  independen  telah dinyatakan  valid.

## Uji  Reliabilitas
Tabel 5 Hasil Uji  Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Penggunaan e-Filing (Y) 0,853 Persepsi  Kebermanfaatan  (X 1 ) 0,858 Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  (X 2 ) 0,928 Kepuasan  (X 3 ) 0,901 Keamanan  dan  Kerahasiaan  (X 4 ) 0,846 Kesiapan  Teknologi  Informasi  Wajib  Pajak (X 5 ) 0,844
Berdasarkan  hasil  pengujian  reliabilitas  yang  dilakukan,  dapat dilihat  bahwa  hasil Cronbach’s Alpha untuk  variabel  penggunaan e-Filing ,  persepsi  kebermanfaatan,  persepsi  kemudahan penggunaan,  kepuasan,  keamanan  dan  kerahasiaan,  serta  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib Pajak  memilliki  nilai Cronbach’s  Alpha di  atas  0,7,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  seluruh data variabel  reliabel.
Uji  Normalitas

## Tabel 6 Hasil Uji  Normalitas
Berdasarkan  tabel  uji  normalitas,  dapat  dilihat  bahwa  hasil  signifikansi one-sample Kolmogorov-Smirnov menunjukkan  hasil  0,846.  Dapat  disimpulkan,  model  penelit ia n dinyatakan  terdistribusi  dengan  normal.

## Uji  Multikolonieritas
Tabel 7 Hasil Uji  Multikolonieritas Model Collinearity Statistics Tolerance (>0,1) VIF (<10) 1                  ( Constant ) TotalX1 0,668 1,498 TotalX2 0,494 2,026 TotalX3 0,458 2,181 TotalX4 0,525 1,905 TotalX5 0,585 1,710
Hasil  uji  multikolonieritas  menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat  variabel  independen  yang memiliki  nilai tolerance yang  kurang  dari  0,10  dan  memiliki  nilai VIF lebih  besar  dari  10. Maka dapat disimpulkan  bahwa  tidak terdapat multikolonieritas  di antara  variabel  independen.

## Uji  Heteroskedastisitas

## Gambar  3 Hasil Uji  Heteroskedastisitas
Berdasarkan  gambar  grafik  Scatterplot  tersebut  terlihat  bahwa titik-titik  menyebar  secara acak, baik  di  atas  maupun  di  bawah  angka  0 pada  sumbu  Y.  Sehingga,  dapat  disimpulkan  bahwa pada model  regresi  dalam  penelitian  ini  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.

## Uji  Hipotesis
Uji  Kofisien Determinasi

## Tabel 8 Hasil Pengujian  Koefisien Determinasi
Berdasarkan  hasil  pengujian  koefisien  determinasi  maka  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi sebesar  0,840  yang  berarti  bahwa  terdapat  hubungan  yang  kuat  antara  variabel  dependen dengan  variabel  independen.  Hasil  pengujian  koefisien  determinasi  dapat  dilihat  pada kolom Adjusted R  Square yaitu  sebesar  0,696. Hal  ini  berarti  69,6%  variabel  penggunaan e-Filing dapat  dijelaskan  oleh  kelima  variabel  independen  yaitu  persepsi  kebermanfaatan,  persepsi kemudahan  penggunaan,  kepuasan,  keamanan  dan  kerahasiaan,  serta  kesiapan  teknologi informasi  Wajib  Pajak.  Sedangkan,  sisanya  sebesar  30,4%  (100%-69,6%)  dijelaskan  oleh variabel  lain  diluar  model  penelitian.

## Uji  Signifikansi  Simultan  (Uji  F)

## Tabel 9
Hasil Pengujian  Signifikansi  Simultan  (Uji  Statistik F)
Berdasarkan  hasil  uji  ANOVA atau F dapat dilihat  bahwa nilai  F sebesar 73,680 dengan  tingkat signifikansi  0,000 yang  menunjukkan  nilai  dibawah  0,05. Maka dapat dikatakan  bahwa  model regresi  dapat digunakan  untuk  memprediksi  penggunaan e-Filing .  Selain  itu,  dapat  dikatakan bahwa  kelima  variabel  independen  yaitu  persepsi  kebermanfaatan,  persepsi  kemudahan penggunaan,  kepuasan,  keamanan  dan  kerahasiaan,  serta  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib Pajak secara simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  penggunaan e-Filing .
Uji  Signifikansi  Parsial  (Uji  t)

## Tabel 10
Hasil Uji  Signifikansi  Parameter  Individual  (Uji  Statistik t)
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang  dilakukan,  dapat dibentuk  persamaan  regresi  sebagai berikut:
Berdasarkan  persamaan  regresi,  variabel  persepsi kebermanfaatan (X 1 ) memiliki  nilai  koefisie n regresi  0,094,  yang  berarti  bahwa  setiap  penambahan  atau  kenaikan  1  satuan  persepsi kebermanfaatan  akan meningkatkan  penggunaan e-Filing sebesar 0,094. Berdasarkan  hasil  uji statistik  t, diketahui  bahwa  variabel  persepsi  kebermanfaatan  memiliki  t hitung  sebesar  3,713 dengan  signifikansi  sebesar 0,000 yaitu  lebih  kecil  dari  0,05. Hal  ini  membuktikan  bahwa  Ha 1 diterima  yaitu  persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  penggunaan e- Filing . Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Perkasa (2016), Pratama (2016),  Nurhasanah  (2015),  Wibisono  dan  Toly  (2014),  dan  Noviandini  (2012)  yang menyatakan  bahwa  persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap penggunaan e-Filing .
Y  = (-2,133) + 0,094X 1 + 0,080X 2 + 0,111X 3 + 0,052X 4 + 0,175X 5 + e
Berdasarkan  persamaan  regresi,  variabel  persepsi  kemudahan  penggunaan (X 2 ) memiliki  nilai  koefisien  regresi  0,080. Hal  ini  berarti  bahwa  setiap  penambahan  atau kenaikan 1  satuan  persepsi  kemudahan  akan  meningkatkan  penggunaan e-Filing sebesar  0,080. Berdasarkan  hasil  uji  statistik  t,  diketahui  bahwa  variabel  persepsi  kemudahan  penggunaa n memiliki  t hitung  sebesar  4,306 dengan  signifikansi  sebesar  0,000 yaitu  lebih  kecil  dari  0,05. Hal  ini  membuktikan  bahwa  Ha 2 diterima  yaitu  persepsi  kemudahan  penggunaan  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  penggunaan e-Filing .  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelit ia n Perkasa (2016), Wahyuni  (2015), Dyanrosi  (2015), Lie  (2013), Laihad  (2013), dan Noviandini (2012)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  penggunaan e-Filing .
Berdasarkan  persamaan  regresi,  variabel  kepuasan (X 3 ) memiliki  nilai  koefisien  regresi 0,111,  hal  ini  berarti  bahwa  setiap  penambahan  atau  kenaikan  1  satuan  kepuasan  akan meningkatkan  penggunaan e-Filing sebesar  0,111. Berdasarkan  hasil  uji  statistik  t, diketahui bahwa  variabel  kepuasan  memiliki  t  hitung  sebesar  4,940 dengan  signifikansi  sebesar  0,000 yaitu  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  Ha 3 diterima  yaitu  kepuasan berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  penggunaan e-Filing .  Hasil  penelitian  ini  mendukung penelitian  Pratama  (2016), Maryani  (2016),  Nurhasanah  (2015), dan  Noviandini  (2012) yang menyatakan  bahwa  kepuasan  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  penggunaan e-Filing . Berdasarkan  persamaan  regresi,  variabel  keamanan  dan kerahasiaan (X 4 ) memiliki  nilai koefisien  regresi  0,052.  Hal  ini  berarti  bahwa  setiap  penambahan  atau  kenaikan  1  satuan keamanan  dan  kerahasiaan  akan  meningkatkan  penggunaan e-Filing sebesar  0,052. Berdasarkan  hasil  uji  statistik  t, diketahui  bahwa  variabel  keamanan  dan kerahasiaan  memilik i t  hitung  sebesar  1,503  dengan  signifikansi  sebesar  0,135 yaitu  lebih  besar  dari  0,05.  Hal  ini membuktikan  bahwa  Ha 4 ditolak  yaitu  keamanan  dan  kerahasiaan  tidak  berpengaruh  positif terhadap  penggunaan e-Filing .  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh Qurniawan  (2016)  dan  Wahyuni  (2015) yang  menyatakan  bahwa  keamanan  dan  kerahasiaan tidak  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing .  Hal  ini  terjadi  karena  Wajib  Pajak  masih belum  merasa  aman  bahwa  menggunakan e-Filing dapat  menjaga  kerahasiaan  data  Wajib Pajak. Hasil  ini  didukung  dengan  hasil  desktriptif  responden  yang  rata-rata menyatakan  netral terhadap  variabel  keamanan  dan kerahasiaan.
Berdasarkan  persamaan  regresi,  variabel  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak (X 5 )  memiliki  nilai  koefisien  regresi  0,175.  Hal  ini  berarti  bahwa  setiap  penambahan  atau kenaikan  1 satuan  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  akan  meningkatkan  penggunaa n e-Filing sebesar  0,175.  Berdasarkan  hasil  uji  statistik  t,  diketahui  bahwa  variabel  kesiapan teknologi  informasi  Wajib  Pajak memiliki  t hitung  sebesar  3,288 dengan  signifikansi  sebesar 0,001  yaitu  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  Ha 5 diterima  yaitu  kesiapan teknologi  informasi  Wajib  Pajak berpengaruh  positif  signifikan  terhadap penggunaan e-Filing . Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  Maryani  (2016),  Wahyuningtyas  (2016), Wibisono  (2014),  dan  Desmayanti  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  kesiapan  teknologi informasi  Wajib  Pajak berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  penggunaan e-Filing .

## V. Simpulan,  Keterbatasan, dan  Saran Simpulan
Hasil  simpulan  penelitian  ini,  yaitu  sebagai  berikut:
a. Persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan e-Filing yang ditunjukkan  dengan  nilai  t sebesar 3,713 dan nilai  signifikans i  sebesar 0,000 atau  lebih kecil  dari 0,05 sehingga  dapat disimpulkan  bahwa Ha 1 diterima.  Semakin  tinggi  tingkat persepsi  kebermanfaatan e-Filing ,  maka  Wajib  Pajak  akan  semakin  sering  pula menggunakan e-Filing .
b. Persepsi  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan e-Filing yang  ditunjukkan  dengan  nilai  t sebesar 4,306 dan  nilai  signifikansi  sebesar 0,000 atau lebih  kecil  dari  0,05 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha 2 diterima.  Semakin  tinggi tingkat  persepsi  kemudahan  penggunaan e-Filing ,  maka  Wajib  Pajak  akan  semakin sering  pula  menggunakan e-Filing .
c. Kepuasan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan e-Filing yang  ditunjukkan  dengan nilai  t  sebesar  4,940  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  yaitu  lebih  kecil  dari  0,05 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha 3 diterima.  Semakin  tinggi  tingkat  kepuasan e- Filing , maka  Wajib  Pajak akan  semakin  sering  pula  menggunakan e-Filing .
d. Keamanan  dan  kerahasiaan  tidak  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing yang ditunjukkan  dengan  nilai  t sebesar 1,503 dan nilai  signifikansi  sebesar 0,135 yaitu  lebih besar  dari  0,05 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha 4 ditolak.  Hal  ini  terjadi  karena Wajib  Pajak  masih  belum  merasa  aman  bahwa  menggunakan e-Filing dapat  menjaga kerahasiaan  data Wajib  Pajak.
e. Kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak berpengaruh  positif  terhadap penggunaan e- Filing yang  ditunjukkan  dengan  nilai  t sebesar 3,288 dan nilai  signifikansi  sebesar 0,001 yaitu  lebih  kecil  dari  0,05 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha 5 diterima.  Semakin tinggi  tingkat  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak e-Filing ,  maka  Wajib  Pajak akan semakin  sering  pula  menggunakan e-Filing .
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  dapat  dilihat  bahwa  faktor  keamanan  dan  kerahasiaan  tidak berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing .  Hal  ini  dapat  menjadi  masukan  bagi  Direktorat Jenderal  Pajak untuk  lebih  meningkatkan  sistem  keamanan  dalam  pelaporan e-Filing baik dari sisi  keamanan  aktivasi  e-Fin, website , database ,  serta  meningkatkan  sosialisasi  terkait keunggulan  penggunaan e-Filing dari  segi  keamanan  dan  kerahasiaan  data  Wajib  Pajak sehingga  dapat meningkatkan  penggunaan e-Filing .

## Keterbatasan
Beberapa hal  yang  menjadi  keterbatasan  dalam  penelitian  ini,  yaitu:
a. Penelitian  ini  hanya  dilakukan  untuk  Wajib  Pajak  di  Kota  Tangerang,  sehingga penelitian  ini  dianggap  kurang  mewakili  Wajib Pajak Orang Pribadi  yang  menggunaka n e-Filing sehingga  tidak  dapat digeneralisasi.
b. Nilai adjusted  R  square sebesar  0,696.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel independen,  yaitu  persepsi  kebermanfaatan,  persepsi  kemudahan  penggunaa n, kepuasan,  keamanan  dan kerahasiaan,  serta  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak baru  dapat  menjelaskan  variabel  dependen  yaitu  penggunaan e-Filing sebesar  69,6% dan sisanya  30,4% dijelaskan  oleh  variabel  lainnya  di luar  model  penelitian.

## Saran
Berdasarkan  simpulan  dan  keterbatasan  yang  terdapat  dalam  penelitian  ini,  maka  beberapa saran  yang  ditunjukkan  kepada peneliti  selanjutnya,  yaitu:
a. Memperluas  ruang  lingkup  wilayah  penelitian,  menambah  jumlah  sampel,  atau memperluas  objek  penelitian  dengan  menggunakan  responden  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  usahawan  dan/atau  Wajib  Pajak  Badan  dengan  harapan  dapat  menghasilka n gambaran  yang  lebih real atau  akurat  serta bermanfaat.
b. Menambahkan  faktor-faktor  lain  selain  persepsi  kebermanfaatan,  persepsi  kemudahan penggunaan,  kepuasan,  keamanan  dan kerahasiaan,  serta kesiapan  teknologi  infor mas i Wajib  Pajak yang  kemungkinan  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing bagi  Wajib Pajak, seperti  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan lain  sebagainya.

## VI. Referensi
Budiarto,  A. (2016). Pedoman Praktis Membayar Pajak. Yogyakarta:  Genesis  Learning.
Desmayanti,  E.  (2012). Faktor-Faktor yang  Mempengaruhi  Penggunaan  Fasilitas  E-Filing oleh Wajib Pajak sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa Secara Online dan Realtime (Kajian Empiris di Wilayah Kota Semarang) . Diponegoro  Journal  Of Accounting.  Vol. 1, No. 1, 2012, hal  1-12.
Dyanrosi,  A.  (2015). Analisis  Perilaku Wajib Pajak Orang  Pribadi terhadap Minat Perilaku Menggunakan E-Filing .  JISIP:  Jurnal  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik.  ISSN. 2442-6962, Vol.  4, No. 2 (2015)
Ghozali,  Imam.  (2013). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS.  Edisi  7. Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas  Diponegoro.
Ilyas,  B. W. (2013). Perpajakan. Jakarta:  Mitra  Wacana Media.
Laihad,  Risal.  C.Y. (2013). Pengaruh  Perilaku Wajib  Pajak terhadap  Penggunaan E-Filing Wajib  Pajak  di  Kota  Manado. Jurnal  EMBA.  ISSN.  2303-1174,  Vol.  1,  No.  3, September  2013, Hal.  44-51.
Lie, I., & Sadjiarto,  A. (2013). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak untuk Menggunakan E-Filing. Tax  & Accounting  Review.  Vol.  3, No. 2, 2013.
Mardiasmo.  (2016). Perpajakan. Yogyakarta:  ANDI.
Maryani,  A.  (2016). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi  Penggunaan  E-Filing:  Studi  Pada UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Akuntabilitas:  Jurnal  Ilmu  Akuntansi.  P-ISSN: 1979- 858X; E-ISSN: 2461-1190, Vol.  9 (2), 2016.
Muttaqin,  I. (2014). Studi Komparatif Konsep Kepuasan Sebagai Tujuan Kegiatan Konsumsi Menurut Ekonomi Konvensional dan Ekonomi Syariah. Jurnal  Universitas  Islam  Negeri Sunan  Ampel.
Muzammil,  C. (2016). Pedoman Praktis Membayar Pajak. Yogyakarta:  Genesis  Learning.
Noviandini,  N.  C.  (2012). Pengaruh  Persepsi  Kebermanfaatan,  Persepsi  Kemudahan Penggunaan, dan Kepuasan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing  bagi Wajib Pajak di Yogyakarta. Jurnal  Nominal.  Vol.  1, No. 1, 2012.
Nurhasanah,  Firmansyah,  &  Novrida,  I.  (2015). Pengaruh  Persepsi  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  terhadap  Penggunaan  Electronic  Filling  (E-Filing)  di  KPP  Pratama Palembang Ilir Barat. Jurnal  Akuntanika.  Vol.  1, No. 1, Januari-Juni  2015.
Perkasa, A. T. (2016). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan  Persepsi  Kepercayaan  Wajib  Pajak  Terhadap  Minat  Menggunakan  E-filing Sebagai Sarana Pelaporan Pajak (Study Kasus di PT Pelabuhan Indonesia III Cabang Benoa). Jurnal  JIMFEB.  Vol.  4, No. 2, 2016.
Pratama,  A. P., Fauziati,  P., & Herawati.  (2016). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Kepuasan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing (Pada Wajib  Pajak Orang  Pribadi  yang  Terdaftar di KPP Pratama Padang). Jurnal JFEK. Vol.  9, No. 1, 2016.
Pohan,  C. A. (2014). Pengantar Perpajakan. Jakarta:  Mitra  Wacana Media.
Qurniawan,  C.,  Yunilma,  &  Darmayanti,  Y.  (2016). Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Minat  Perilaku  Wajib  Pajak  untuk  Menggunakan  E-Filing  (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Priadi Di KPP Pratama Kota Padang) . Jurnal  JFEK. Vol.  8, No. 1, 2016.
Sekaran,  Uma  dan  Roger  Bougie.  (2013). Research  Methods  for Business:  A  Skill  Building Approach. Willey.
Sesa,  E.  S.,  Upa,  V.  A.,  &  Tjahjono,  J.  K.  (2015). Pengaruh  Persepsi  Wajib  Pajak Orang Pribadi  pada  Penerapan  E-Filing  terhadap  Kepatuhan  dalam  Menyampaikan  SPT Tahunan Di Kota Surabaya. Jurnal  Gema  Aktualita.  Vol.  4, No. 1, Juni  2015.
Waluyo.  (2016). Perpajakan Indonesia . Jakarta:  Salemba  Empat.
Wahyuni, R.  (2015). Pengaruh  Persepsi  Kegunaan,  Kemudahan,  Keamanan  dan Kerahasiaan, dan Kecepatan terhadap Intensitas Perilaku dalam Penggunaan E-Filing (Studi  Pada  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Pekanbaru Senapelan). Jom  FEKON. Vol.  2, No. 2, Oktober 2015.
Wahyuningtyas,  S.  (2016). Faktor-Faktor yang  Mempengaruhi  Penggunaan  E-Filing  bagi Wajib Pajak Orang  Pribadi  (Studi Empiris  pada Wajib  Pajak di KPP Sukoharjo dan KPP Surakarta). Jurnal  JIMFEB.  ISSN 2460-0784.
Wibisono,  L.  T.,  &  Toly,  A.  A.  (2014). Analisis  Faktor-Faktor yang Mempengaruhi  Minat Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  dalam  Penggunaan  E-Filing  di  Surabaya. Tax  & Accounting  Review.  Vol.  4, No. 1, 2014.
Widyadinata,  Y.,  &  Toly,  A.A.    (2014). Pengaruh  Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi, Ketepatan Waktu,  dan  Kerahasiaan  terhadap  Kepuasan  Wajib  Pajak Pengguna  E- Filing. Tax  & Accounting  Review.  Vol.  4, No. 1, 2014.
Wowor,  R.A.,  Morasa,  J.,  &  Elim,  I.  (2014). Analisis  Faktor-Faktor yang  Mempengaruhi Perilaku  Wajib  Pajak untuk  Menggunakan  e-Filing. Jurnal  EMBA.  Vol.  2,  No.  3, September  2014.
www.bps.go.id www.pajak.go.id