## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi
Lembaga Penellitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Vol 24, No 1 (2024): Februari, 849-854 DOI: 10.33087/jiubj.v24i1.5042
Pengaruh Tingkat Kepercayan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Home Industri Gula Aren di Muara Bulian

## Muryati*, Wahya Iffa Lubis, Sri Rosmawati
Program Studi Manajemen Universitas Graha Karya, Muara Bulian Jambi *Correspondence: dra.muryatii@gmail.com
Abstrak. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat kepercayaan, kualitas produk, harga terhadap Keputusan Pembelian Gula Aren di Muara Bulian. Penelitian yang dilakukan menggunakan penelitian diskriptif kuantitarif, populasi dari penelitian ini seluruh pembeli tatap gula aren yang ada di kota Muara Bulian yaitu sebanyak 75 pelanggan tetap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengujian secara similtan dan parsial menunjukkan bahwa masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian gula aren di Muara Bulian.
Kata Kunci : Tingkat Kepercayaan, Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian
Abstract.  The aim of this  research is to determine the influence of the level of trust, product quality, price on purchasing decisions for palm sugar in Muara Bulian. The research was conducted using quantitative descriptive research, the population of this research were all direct buyers of palm sugar in the city of Muara Bulian, namely 75 regular customers. The research results show that simultaneous and partial testing shows that each variable has a positive and significant effect on the decision to purchase palm sugar in Muara Bulian.
Keywords: Level of Trust, Product Quality, Price, Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Usaha  Rumahan  industri  gula  aren merupakan  usaha  yang  berskala  kecil  yang menghasilkan  gula  aren  secara  tradisional  di rumah  atau  di  lingkungan sekitarnya.  Gula  aren ini  mempunyai  nilai  ekonomi  setelah  ada pengolahan yang bahan bakunya dari buah enau diolah secara tradisional menjadi gula aren dalam bentuk  batok,  gula  semut  dan  gula  cair.  Di Indonesia,  tanaman  aren  dapat  tumbuh  dan berkembang  dengan  baik  di  atas  tanah  yang memiliki ketinggian lebih dari 1.200 meter di atas permukaan laut. Pertimbangan yang menjunjung pembeli  dalam  menentukan  pilihan  pembelian adalah  tingkat  kepercayaan.  Sesuai  Kotler  & Keller (2013) kepercayaan adalah pertimbangan penting setiap pertukaran perdagangan. Berdasarkan penilaian ini, terdapat alasan bahwa kepercayaan untuk membeli gula aren sangatlah tinggi.  Kepercayaan  pembeli  terhadap  suatu barang  dapat  dibuat  atau  dipengaruhi  dengan memberikan/menyerahkan barang tersebut sesuai dengan ketentuan. Pertimbangan yang mendasari pembeli dalam memilih pilihan pembelian adalah kualitas  barang.  Menurut  Kotler  P  &  Keller (2013)  kualitas  barang  adalah  kapasitas  suatu barang untuk memberikan hasil atau pelaksanaan yang  sesuai  atau  bahkan  melampaui  apa  yang
dibutuhkan  klien.  Kualitas  barang  merupakan elemen  penting  yang  mempengaruhi  pilihan pembeli  dalam  membeli  suatu  barang  atau administrasi.  Semakin  baik  sifat  suatu  barang maka akan semakin besar pula minat pelanggan untuk membeli barang tersebut sehingga apabila sifat  barang  tersebut  bagus  maka  dapat mempengaruhi  pembeli  untuk  membeli  kembali barang tersebut.
Persepsi  dan  pengamatan  di  atas menunjukkan bahwa ketika masyarakat membeli gula aren, hal pertama yang mereka lihat adalah tingkat  kepercayaan,  kualitas  barang,  dan  harga yang diberikan oleh pedagang atas produk yang dibelinya. Menurut elemen  yang mempengaruhi pilihan  pembelian  adalah  biaya.  Biaya  adalah berapa  banyak  uang  tunai  yang  diperdagangkan untuk  suatu  barang  atau  administrasi.  Bagi pembeli,  biaya  merupakan  penanda  yang  patut dipikirkan, semakin tinggi harga yang ditawarkan maka  akan  semakin  sulit  bagi  pembeli  untuk mengenalinya.

## Tinjauan Pustaka Tingkat Kepercayaan
Keyakinan  pembeli  adalah  informasi yang digerakkan oleh pembeli dan setiap tujuan yang dibuat pelanggan tentang barang, sifat dan
keunggulan (Mowen & Minor, 2008).
1. Menurut  Faziharudean  (2010),  indikator kepercayaan  terdiri  dari  tiga  bagian:  1) integritas  adalah  keyakinan  bahwa  suatu bisnis  menjunjung  tinggi  prinsip-prinsip yang  dapat  diterima,  seperti  menepati  janji dan bertindak jujur dan etis.
2. Kemurahan  hati,  yang  bergantung  pada seberapa  besar  kepercayaan  pada  suatu organisasi yang memiliki tujuan dan inspirasi yang  bermanfaat  bagi  berbagai  organisasi ketika  keadaan  baru  muncul,  khususnya keadaan  di  mana  tanggung  jawab  tidak dibingkai.
3. Kemampuan Keterampilan adalah kemampuan  untuk  mengatasi  masalah  yang dihadapi  pembeli  dan  memenuhi  semua kebutuhan mereka.

## Kualitas Barang
Seperti  yang  dikemukakan  Tjiptono (2012),  kualitas  produk  adalah  kualitas  yang mencakup upaya untuk memenuhi atau melampaui  asumsi  konsumen  yang  mencakup produk,  layanan,  individu,  proses  dan  iklim. Selain  itu,  kondisi  kualitas  produk  juga  selalu berubah, misalnya apa yang dianggap berkualitas saat  ini  mungkin  akan  dianggap  kurang berkualitas di masa mendatang. Petunjuk kualitas soal yang digunakan dalam ujian ini bergantung pada  Kotler  &  Keller  (2013)  adalah:  item memenuhi  pemenuhan;  memiliki  ketangguhan yang panjang; ketergantungan yang ditunjukkan oleh  kebutuhan;  pembeli  dapat  dengan  mudah mendapatkan  barang;  dan  konfigurasi  sesuai keinginan Anda.

## Biaya
Seperti yang dikatakan  Tjiptono (2012), biaya dicirikan sebagai berapa banyak uang tunai (unit  yang  berhubungan  dengan  uang)  atau perspektif  yang  berbeda  (non-finansial)  yang mengandung  utilitas/penggunaan  tertentu  yang diharapkan untuk memperoleh suatu barang. Ada empat  penanda  yang  menggambarkan  biaya, diantaranya: (Kotler & Amstrong, 2013) 1) cost moderatness ,  harga  yang  ditawarkan  dapat disesuaikan  dan  masuk  akal  yang  ditunjukkan oleh  daya  beli  konsumen;  2)  kesesuaian  biaya dengan  kualitas  barang,  biaya  yang  ditawarkan sesuai  dengan  sifat  barang  yang  didapat;  3) keseriusan  biaya  dengan  manfaat,  biaya  yang ditawarkan  sesuai  dengan  kelebihan  yang dirasakan  pembeli;  dan  4)  mengkoordinasikan biaya  dengan  manfaat,  biaya  yang  ditawarkan
sesuai  dengan  keuntungan  yang  dirasakan pembeli.

## Pilihan Beli
Pilihan  pembelian  dicirikan  sebagai tahapan dalam siklus dinamis pembelian dimana pelanggan  benar-benar  membeli  (Kotler  & Amstrong, 2013). Pengambilan keputusan merupakan  aktivitas  individu  yang  secara langsung melibatkan perolehan dan penggunaan barang yang ditawarkan. Pilihan membeli adalah aktivitas  pembeli  terlepas  dari  apakah  mereka perlu  membeli  suatu  barang.  Berbagai  faktor yang  mempengaruhi  pelanggan  dalam  membeli suatu  barang  atau  layanan,  pembeli  umumnya mempertimbangkan  kualitas,  harga,  dan  barang yang sudah  diketahui masyarakat umum.  Kotler &  Amstrong  (2013)  menyatakan  siklus  pilihan pembelian  terdiri  dari  lima  fase,  yaitu:  1) pengakuan  persyaratan;  2)  pencarian  data;  3) penilaian  terhadap  pilihan;  4)  keputusan membeli; dan 5) perilaku pasca pembelian.

## METODE
Pemeriksaan  ini  merupakan  eksplorasi kuantitatif yang  tidak salah lagi,  yaitu pengumpulan,  penanganan,  penyempurnaan, pengenalan  dan  membedah  informasi  secara kuantitatif  (angka)  dan  akan  dimaknai  dengan jelas (penggambaran kalimat) untuk memberikan gambaran yang masuk akal mengenai permasalahan  yang  sedang  dibahas  pada khususnya. Penanganan informasi dalam pemeriksaan  ini  akan  dibantu  oleh  proyek Microsoft  Succeed  dan  SPSS  21  for  Windows agar lebih mudah bagi analis dalam menguraikan konsekuensi  dari  informasi  yang  ditangani (Muryati  &  Zebua  2021).  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  pembeli  tetap  gula aren  di  Muara  Bulian  yaitu  sebanyak  75  orang, seperti  yang  diungkapkan  Arikunto  (2014) keteladanan  penting  bagi  jumlah  dan  atribut masyarakat. Seperti yang diungkapkan Arikunto (2014),  jika  populasi  kurang  dari  100,  maka seluruh pembeli tetap gula aren sebagai sampel , bagaimanapun  juga,  jika  subjeknya  lebih  dari 100,  dapat  diambil  10-15%  atau  15-25%. Berdasarkan  definisi  di  atas,  dapat  diambil sampel sebanyak 75 responden.
Variabel  terikat  dan  variabel  bebas merupakan  dua  dari  empat  variabel  dalam penelitian  ini.  Faktor-faktor  yang  diingat  dalam pengujian ini terdiri dari dua macam faktor, yaitu faktor  lingkungan  dan  faktor  bebas.  Dalam pengujian  ini  variabel  dependennya  adalah
pilihan  beli  (Y)  sedangkan  faktor  otonomnya adalah tingkat kepercayaan (X1), kualitas barang (X2) dan nilai (X3). Penyebaran skala survei dan estimasi  informasi  menggunakan  skala  Likert. Dari  masing-masing  instrumen,  tanggapan terhadap segala  sesuatu mempunyai  derajat  dari sangat  negatif  hingga  sangat  pasti  dan  untuk alasan penelitian kuantitatif tanggapannya dapat disurvei sebagai berikut: 1). Menyimpang secara tegas  (SS)  =  1,  2).  Menyimpang  (TS)  =  2.3). Tidak  Pasti  (RG)  =  3,4).  Setuju  (S)  =  4,5). Konsensus Total (SS) = 5 (Sugiyono, 2012).
Alat analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: uji validitas, uji reliabilitas, ,  uji  t,  uji  F  dan  R 2 . Uji  legitimasi  dalam eksplorasi ini digunakan untuk menguji legitimasi  survei.  Seperti  yang  ditunjukkan Moloeng  &  Lexy  (2012)  memperkirakan legitimasi dapat dilakukan dengan menggunakan 3  metodologi:  Legitimasi  Konten,  Ukuran Legitimasi Terhubung, Model Legitimasi Terhubung. Uji Dependabilitas merupakan daftar yang menunjukkan sejauh mana hasil penelitian estimasi dapat diandalkan. Hasil perkiraan harus
bergantung  pada  beberapa  perkiraan  dari kumpulan  subjek  serupa,  selama  sudut  pandang yang diperkirakan pada subjek tidak berubah. Uji ketergantungan  dapat  diperkirakan  dengan menggunakan  3  metodologi,  yaitu:  Koefisien ketergantungan, Koefisien keseragaman, Kualitas konsistensi interior yang tak tergoyahkan. Koefisien jaminan (R2) diharapkan dapat  menjamin  tingkat  presisi  terbaik  dalam pemeriksaan  relaps  yang  ditunjukkan  dengan koefisien  jaminan  (R2)  antara  0  (nol)  sampai dengan 1 (satu). Koefisien kepastian (R2) faktor bebas  nol  mempunyai  pengaruh  yang  berarti terhadap variabel dependen. Variabel bebas dapat dikatakan mempunyai pengaruh terhadap variabel  terikat  jika  koefisien  determinasinya mendekati  satu.  Selain  itu,  koefisien  akhir digunakan  untuk  menentukan  laju  perubahan variabel  dependen  (Y)  yang  disebabkan  oleh variabel otonom (X). Uji t merupakan pengujian secara  parsial  dari  masing-masing  variabel  dan uji f merupakan pengujian secara bersama-sama

## HASIL
Tabel 1 Uji Validitas Indikator r hitung R tabel diskripsi Tingkat Kepercayaan TK1 TK2 TK3 TK4 TK5 0,855 0,945 0,946 0,547 0,458 0,2242 0,2242 0,2242 0,2242 0,2242 Valid Valid Valid Valid Valid Kualitas Produk KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 0,713 0,750 0,815 0,425 0,453 0,2242 0,2242 0,2242 0,2242 0,2242 Valid Valid Valid Valid Valid Harga H1 H2 H3 H4 H5 0,763 0,731 0,802 0,460 0,546 0,2242 0,2242 0,2242 0,2242 0,2242 Valid Valid Valid Valid Valid Keputusan Pembelian KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 0,595 0,715 0,849 0,727 0,581 0,2242 0,2242 0,2242 0,2242 0,2242 Valid Valid Valid Valid Valid
Sumber: data olahan
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  setiap petunjuk yang digunakan untuk mengukur faktor- faktor  yang  digunakan  dalam  eksplorasi  ini
mempunyai koefisien hubungan yang lebih besar dari  r  tabel  =  0,2242  dari  75  responden.  Ini menyiratkan  bahwa  banyaknya  penanda  ini
sangatlah  penting.  Tabel  2  menjelaskan  bahwa variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini lolos uji reliabilitas konstruk dengan nilai Alpha
lebih  besar  dari  0,50.  Artinya,  faktor-faktor tersebut dapat dimanfaatkan.
Tabel 2 Uji Reliabilitas Variabel Cronback Alpha Batas Reliabilitas Diskripsi Tingkat Kepercayaan Kualitas Produk Harga Keputusan Pembelian 0,816 0,601 0,679 0,726 0,6 0,6 0,6 0,6 Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Sumber: data olahan Tabel 3 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square 1 ,848 a ,719 ,708
Sumber: data olahan
Tabel  3  menjelaskan  nilai adjusted  R Square sebesar 0,708, hal in menunjukkan bahwa tingkat  kepercayaan,  kualitas  barang  dan  biaya bersama-sama  memberikan  komitmen  sebesar 70,8%  terhadap  pilihan  pembelian,  sementara 29,2%  terpengaruh.  oleh  berbagai  faktor  yang tidak  dieksplorasi.  Tabel  4  diperoleh  nilai  F hitung = 60,668 > F tabel = 2,73 dengan tingkat kepentingan 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa  faktor  tingkat  kepercayaan,  kualitas barang  dan  biaya  secara  bersama-sama  atau sekaligus  berpengaruh  terhadap  variabel  pilihan pembelian.  Secara  keseluruhan,  faktor  tingkat kepercayaan (X1), kualitas barang (X2) dan nilai (X3)  dapat  menentukan  besar  kecilnya  variabel dependen,  khususnya  pilihan  pembelian  (Y). Sedangkan  Tabel  5  menjelaskan  bahwa:  (1) derajat kepastian (X1) diperoleh t hitung = 3,344 >  t  tabel  =  1,99344  dan  nilai  sig.  0,001  <  0,05; artinya  kepercayaan  (X1)  sedikit  banyak mempengaruhi  pilihan  pembelian  (Y).  Kualitas produk  (X2)  diperoleh  nilai  sig  dan  t  hitung  = 2,977  >  t  tabel  =  1,99344  dan  nilai  sig.0,004  < 0,05;  artinya  kualitas  barang  (X2)  sampai  taraf tertentu  mempengaruhi  pilihan  pembelian  (Y). Harga (X3) diperoleh t hitung= 6,843 > t tabel = 1,99344  dan  nilai  sig.  0,000  <  0,05  maka  Ho ditolak  dan  H1  diakui.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  keputusan  pembelian  (Y)  dipengaruhi secara parsial dan signifikan oleh harga (X3).
Tabel 4 Uji F F hitung F tabel Sig. 60,668 2,73 0,000 Sumber: data olahan Tabel 5 Uji t Variabel t hitung t tabel Sig. Tingkat Kepercayaan Kualitas Produk Harga 3,344 2,977 6,843 1,99394 1,99394 1,99394 0,001 0,004 0,000 Sumber: data olahan Pengaruh Tingkat Kepercayaan terhadap Keputusan  Pembelian  Gula  Aren  di  Muara Bulian.
Kepercayaan  merupakan  kenyamanan pelanggan  untuk  membeli  suatu  barang  yang ideal  dan  mengkonsumsi  barang  tersebut  serta memanfaatkan barang tersebut sehingga menimbulkan  sensasi  kepuasan  (Nadiya  & Wahyuningsih,  2020).  Kepercayaan  pembeli terhadap barang sangat penting dalam menentukan pilihan pembelian. Pelanggan harus bisa  mempercayai  pelaku  bisnis,  sehingga mereka  harus  bisa  menawarkan  produk  dengan harga  yang  wajar  berdasarkan  kualitas  yang mereka  dapatkan.  Hal  ini  memberikan  kesan kepada pelanggan bahwa bisnis benar-benar jujur kepada  pelanggannya.  Hasil  penelitian  ini membuktikan bahwa tingkat kepercayaan berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian, artinya  bahwa  konsumen  muara  bulian  percaya membeli  gula  aren  yang  merupakan  usaha rumahan atau home industri (Edyansyah, 2019)
Pengaruh  Kualitas  produk  terhadap  Keputusan pembelian gula aren di Muara Bulian.
Konsumen  mempertimbangkan  produk yang  akan  dibelinya  (Andriani,  2019),  maka kualitas produk menjadi salah satu pertimbangan utama  konsumen  dalam  mengambil  keputusan
pembelian.  2019).  Penghibur  bisnis  harus  dapat membuat  standar  untuk  produk  yang  mereka tawarkan, sehingga produk tersebut lebih unggul dibandingkan  produk  lainnya.  Saat  ini  pembeli sangat  mementingkan  kualitas  suatu  barang ketika  ingin  membeli  suatu  barang,  oleh  karena itu para pelaku bisnis harus mampu meyakinkan pembelinya  agar  konsumen  percaya  terhadap barang  yang  ditawarkannya.  Manajer  keuangan organisasi  harus  mempunyai  pilihan  untuk menormalisasi  item  ditawarkan,  dengan  tujuan agar barang tersebut menikmati keunggulan atas item yang berbeda. Biaya adalah variabel utama yang  harus  ditemukan  target  pasar  dalam menentukan  suatu  posisi  item  sesuai  (Kotler  & Armstrong, 2008); (Subagyo & Febriana, 2020). Biaya  memang  rumit,  itulah  alasan  mereka mewujudkannya,  perusahaan  harus  mempunyai pilihan  untuk  menetapkan  biaya  bagus  dan disesuaikan  dengan  kondisi  pembeli  yang  ada. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh dalam keputusan pembelian gula  aren  di  Muara  Bulian.  Artinya  konsumen dalam mengambil keputusan pembelian gula aren salah satunya didasarkan pada kualitas produk.
Pengaruh Harga Terhadap
Keputusan Pembelian gula aren di Muara Bulian.
Harga  merupakan  faktor  utama  yang harus diketahui pasar objektif dalam menentukan tempat  suatu  barang  menurut  Kotler  & Armstrong (2008); (Subagyo & Febriana, 2020), karena  harga  sebenarnya  dipengaruhi  oleh berbagai  faktor,  pelaku  usaha  harus  mampu mempertahankan harga yang kompetitif sekaligus  menyesuaikannya  dengan  kebutuhan spesifik  pelanggan.  Penelitian  ini  membuktikan bahwa  biaya  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian gula aren di Muara Bulian.
Pengaruh Tingkat Kepercayaan, Kualitas Produk,  Harga  Terhadap Keputusan  Pembelian Gula Aren di Muara Bulian.
Kepercayaan adalah dorongan konsumen yang  mengarah  pada  pembelian,  konsumsi,  dan penggunaan suatu produk yang diinginkan, yang menghasilkan  rasa  puas.  Kepastian  pembeli sehubungan  dengan  item  adalah  sesuatu  yang penting bagi pilihan membeli. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh  dalam  keputusan  pembelian  gula aren di Muara Bulian. Artinya konsumen dalam mengambil keputusan pembelian gula aren sudah tepat  dengan  mempertimbangkan  beberapa
faktor.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  menemukan  bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan besar terhadap tingkat  kepercayaan  terhadap  pilihan  pembelian produk gula merah di Muara Bulian; (2) kualitas produk  mempunyai  pengaruh  positif  dan  besar dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian produk  gula  aren;  (3)  terdapat  pengaruh  positif dan  kritis  biaya  terhadap  pilihan  pembelian barang  gula  aren  di  Muara  Bulian;  dan  (4) terdapat pengaruh positif dan kritis kepercayaan, biaya  dan  kualitas  barang  terhadap  pilihan pembelian barang gula aren di Muara Bulian.

## DAFTAR PUSTAKA
Andriani,  Abdurrahman,  Sari.  2019.  Pengaruh Kualitas  Produk,  Harga,  dan  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Air Mineral dalam Kemasan Merek Dharma (Studi  Kasus  Pada  Konsumen  CV. Bahana  Tirta  Alam  Maritim  di  Kab. Sumbawa Besar). Jurnal Manajemen dan Bisnis , 2(1), 1–17. Arikunto, Suharsimi. 2014. Prosedur Penelitian . Edisi 4. Jakarta: Rineka Cipta.
Edyansyah,  Teuku.  2019.  Analisis  Pengaruh
Kepercayaan Terhadap Keputusan Pelanggan Menggunakan Produk Im3 di Kalangan Masyarakat Kota Lhokseumawe. E-Mabis: Jurnal Ekonomi  Manajemen  dan  Bisnis ,  22(1),
1–12.
Faziharudean, Yin Yee And T. .. .. 2010. Jurnal of  Electronil .  Malaysia:  University Malaysia.
Hari  Subagyo,  Wawan,  and  Ranti  Chairunisha Febriana.  2020.  Pengaruh  Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan  Merek  Aqua  di  Kelurahan Pabuaran Bogor. Economicus 14(1), 78– 89.
Kotler  P  &  Amstrong.  2013. Prinsip  Prinsip Pemasaran . Jakarta: Erlangga. Kotler P & Keller. 2013. Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Moloeng,  and  J.  Lexy.  2012. Metodologi Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya Offset.
Mowen  J.C  dan  Minor.  2008. Perilaku Konsumen . Jakarta: PT Eerlangga Jakarta.
Muryati,  and  Ade  Jermawinsyah  Zebua.  2021.
Analisis  Pengaruh  Citra  Merek,  Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Kosmetik Wardah. Jurnal  Ilmiah  Universitas Batanghari Jambi , 21(2), 748. Nadiya, Farisa Hasna, and Susanti Wahyuningsih. 2020. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan  Pembelian  Fashion  3second di  Marketplace  (Studi  Pada  Mahasiswa Pengguna  Fashion  3second  di  Kota Semarang). Jurnal  Ilmu  Dan  Riset Manajemen , 5(2), 1–20. Sugiyono.  2012. Metode  Penelitian  Bisnis . Bandung: Alfabeta. Tjiptono. 2012. Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Andi.