## Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP)
Vol. 6, No. 3 Juli 2022 e-ISSN : 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944 DOI: 10.36312/ jisip.v6i1. 3251/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index
Efektifitas Sistem Blu-E Kir Dalam Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Pada Dinas Perhubungan Kota Batam
Fenia Adella 1* , M. Fachri Adnan 2 1,2 Administrasi Negara, Universitas Negeri Padang
1 adellafenia1@gmail.com, 2 fachriadnan@fis.unp.ac.id Article Info Abstract Article history: Received : 13 April 2022 Publish : 1 July 2022 The  implementation  of  public  services  carried  out  by  the  government  is  an  effort  by the  state  to  fulfill  the  basic  needs  of  the  rights  of  every  citizen  in  the  form  of administrative  services  and  other  services  provided  by  public  service  providers. However, in its implementation there are still various problems, including; the process is  convoluted,  takes  a  long  time,  there  are  still  unfit  transportation  operating  on  the streets, this gives rise to emergence in the community. This study aims to explain the effectiveness  of  the  application  of  the  BLU-E  KIR  system  and  the  factors  that influence it in motor vehicle testing services at the Batam City Transportation Service. This  research  uses  quantitative  descriptive  research.  Collecting  data  using  interview techniques  and  distributing  questionnaires.  The  population  is  731  applicants,  the sampling technique used  is simple random sampling so that  a sample of 97 people  is obtained  who  are  people  who  are  testing  motorized  vehicles  at  the  Batam  City Transportation  Service  in  2021.  Data  analysis  uses  a  one  sample  t-test.  .  The  results showed that the application of the BLU-E KIR system in motor vehicle services at the Batam City Transportation Service was declared effective. These results are indicated by  the  results  of  hypothesis  testing  which  show  that  Ha  is  accepted  with  a  t-count value  of  32.12  >  t-table  1.66088  with  a  total  percentage  of  the  effectiveness  of  the BLU-E KIR system of 81.14% or its development is more than 60%.
Keywords: Effectiveness,
System BLU-E KIR,
Service,
Testing, Vehicle
Info Artikel ABSTRACT Article history: Diterima : 13 April 2022 Publis : 1 July 2022 Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah merupakan upaya negara  dalam  memenuhi  kebutuhan  dasar  atas  hak-hak  setiap  warga  negara  berupa pelayanan  administratif  dan  pelayanan-pelayanan  lainnya  yang  disediakan  oleh penyelenggara  pelayanan  publik.  Namun  dalam  pelaksanaannya  masih  terdapat berbagai  permasalahan,  diantaranya;  proses  yang  berbelit-belit,  membutuhkan  waktu yang  cukup  lama,  masih  banyaknya  angkutan  tidak  layak  yang  masih  beroperasi dijalanan,  hal  ini  menimbulkan  kekhawatiran  tersendiri  dimasyarakat.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menjelaskan  efektivitas  penerapan  sistem  BLU-E  KIR  serta  faktor- faktor  yang  mempengaruhinya  dalam  pelayanan  pengujian  kendaraan  bermotor  pada Dinas  Perhubungan  Kota  Batam.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian deskriptif  kuantitatif.  Pengumpulan  data  menggunakan  teknik  wawancara  dan penyebaran  angket.  Populasi  berjumlah  731  pemohon,  teknik  sampling  yang digunakan  yakni simple random sampling sehingga diperoleh  jumlah sampel  sebayak 97  orang  yang  mana  merupakan  masyarakat  yang  melakukan  pengujian  kendaraan bermotor  di  Dinas  Perhubungan  Kota  Batam  pada  Tahun  2021.  Analisis  data menggunakan  uji  satu  sampel  ( one  sample  t-test). Hasil  penelitian  menunjukkan peenerapaan sistem BLU-E KIR dalam pelayanan pengujian kendaraan bermotor pada Dinas Perhubungan  Kota Batam dinyatakan efektif. Hasil tersebut  dibuktikan dengan hasil  uji hipotesis yang menunjukkan bahwa Ha diterima dengan nilai t hitung 32,12 > t  tabel  1.66088  dengan  jumlah  presentase  efektivitas  sistem  BLU-E  KIR  sebesar 81,14% atau memperoleh penilaian lebih dari 60%.
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Corresponding Author: Universitas Negeri Padang Email: adellafenia1@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Berdasarkan  Undang-undang  Nomor  25  Tahun  2009  menjelaskan  bahwa  pelayanan publik  adalah  salah  satu  atau  serangkaian  kegiatan  yang  dilakukan  dalam  rangka  memenuhi
kebutuhan  pelayanan  bagi  setiap  warga  negaranya  baik  berupa  jasa,  barang,  dan  pelayanan adminsitratif. Pelayanan publik dapat diartikan sebagai pemberian layanan (services) kebutuhan orang  atau  masyarakat  yang  mempunyai  kepentingan  pada  organisasi  tersebut  sesuai  dengan peraturan dan tata cara yang telah ditetapkan (Ristiani, 2020:166).
Sebelum  penerapan  sistem  ini,  telah  terjadi  banyak  insiden  kebingungan  di  antara berbagai  pemangku  kepentingan  yang  terlibat  dalam  proses  pembuatan  kendaraan  tersebut. Untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan,  pemerintah  harus  memunculkan  ide  dan  inovasi  baru dalam  penyampaian  pelayanan  kepada  masyarakat.  Hal  ini  dapat  dicapai  dengan  membuat skema  yang  memudahkan  warga  untuk  mendapatkan  pembayaran  dari  pemerintah  biro  audit negara. Hanya ada satu cara bagi pemerintah untuk berinovasi, yaitu melalui pembuatan sistem KIR Elektronik. Sistem elektronik KIR ini dibuat untuk memudahkan masyarakat umum dalam memperoleh  pelayanan  yang  lebih  efisien  dan  efektif.  Adnan  (2019)  berpendapat  bahwa administrasi  dan  tata  kelola  pemerintah  masih  belum  berjalan  secara  efektif  dan  efisien,  dan salah  satu  penyebab  utamanya  adalah  sistem  dan  proses  yang  tidak  dikomunikasikan  dengan baik.
Sebagai  salah  satu  solusi  yang  memungkinkan,  Pemerintah  Batam  telah  menerapkan Sistem Blue E-KIR untuk mengatasi masalah ini. Untuk mempercepat proses uji KIR  KIR dan mempersingkat  waktu  yang  dibutuhkan  untuk  menyelesaikannya,  sistem  ini  telah  disatukan. Paperless artinya pengguna tidak perlu khawatir kehilangan kertas copy hasil pencarian karena hasilnya  sudah  otomatis  dan  bisa  diakses  di  seluruh  Indonesia.  Selain  itu,  sistem  ini menggunakan sistem pembayaran non-tunai yang meningkatkan waktu tunggu layanan.
Penerapan  sistem  BLU-E  dalam  hal  ini  membutuhkan  sumber  daya  yang  handal  dan berkualitas.  Salah  satu  elemen  terpenting  dalam  memulai  organisasi  publik  adalah  modal manusia.  Jika  komponen  ini  tidak  ada,  organisasi  tidak  akan  dapat  berdiri  dan  menjalankan operasinya. Menurut hasil pertemuan mereka dengan Bapak Erbijaya sebagai bagian dari pansus kendaraan bermotor, “Jika Anda fokus pada jumlah manusia di daerah ini, SDM yang ada saat ini mungkin terlalu sedikit, tetapi ini tidak berarti SDM yang ada saat ini masih kurang kualitas atau  kompetensinya.”...  Dalam  penjelasan  tersebut  dijelaskan  bahwa  total  SDM  yang  dimiliki Dinas Perhubungan Kota Batam dalam proses melakukan pemeriksaan kendaraan masih tinggal beberapa  kilometer  lagi.  dari  tempat  sebelumnya.  Dilihat  dari  jumlah  orang  dan  lama  waktu yang  dibutuhkan  untuk  menyediakan  mereka,  waktu  yang  dibutuhkan  untuk  menyediakan mereka  tidak  optimal  karena  jumlah  orang  yang  banyak  dan  waktu  yang  singkat  untuk menyediakan  mereka.  karena  jumlah  orang  yang  banyak  dan  waktu  yang  singkat  untuk menyediakannya  karena  jumlah  orang  yang  banyak.  Pada  akhirnya,  penerapan  sistem  BLU-E belum  dapat  dikatakan  efektif  karena  masih  banyak  permasalahan  yang  masih  tersisa,  seperti sistem  yang  belum  siap  digunakan,  hingga  dan  termasuk  jumlah  nyawa  manusia  yang  tidak berkepribadian dan dapat dibaca.

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## 2.1. Konsep efektivitas
Akibatnya,  "efektif"  adalah  ungkapan  yang  berasal  dari  bahasa  Inggris,  yang  berarti "efektif" atau "semuanya dilakukan dengan baik". Sedangkan menurut kamus Besar Bahasa Indonesia,  kata  “efektif”  berarti  “berpengaruh”,  “memiliki  daya”,  “memiliki  kemampuan untuk  menghasilkan  hasil”,  dsb.  2017:366),  efektivitas  didefinisikan  sebagai  serangkaian kegiatan yang dilakukan dan cara individu mencapai hasil yang diinginkan. Ini berarti bahwa jika  suatu  pekerjaan  dapat  diselesaikan  dalam  jangka  waktu,  anggaran,  dan  parameter  lain yang ditentukan, itu dapat dianggap efektif.
Untuk  mencapai  tujuan  atau  sasaran  yang  telah  ditetapkan  untuk  setiap  proyek  atau program,  efisiensi  merupakan  komponen  penting.  Selama  tujuan  yang  ditetapkan sebelumnya telah terpenuhi, efisiensi organisasi dapat dicirikan sebagai "efektif", dan dengan demikian,  "efektivitas"  dapat  merujuk  pada  ukuran  spesifik  apa  pun  yang  menunjukkan bahwa tujuan yang ditetapkan sebelumnya telah dipenuhi oleh organisasi yang bersangkutan.
. Hal ini sejalan dengan penegasan Rosalina (2012:3) bahwa efektivitas adalah sarana untuk mencapai suatu tujuan atau tujuan yang telah ditetapkan. Sejalan dengan penegasan Handoko (2006)  dalam  Mayandri  (2017:4),  dapat  dikatakan  bahwa  efikasi  adalah  kemampuan  untuk mengidentifikasi tujuan yang tepat atau jalan yang benar untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis efektivitas penerapa Blu-E KIR,  serta  menjelaskan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  efektifitas  KIR  BLU-E  dalam proses penyerahan kendaraan bermotor kepada Dinas Perhubungan Kota Batam..
1. Efektivitas Program
Untuk  menilai  keefektifan  suatu  program.  Steers  (1985)  menjelaskan  bahwa  untuk menentukan  efektivitas  suatu  program,  apakah  itu  dilaksanakan  oleh  lembaga  pemerintah atau pasar, ada tiga aspek yang perlu dipertimbangkan:
Pencapaian tujuan Ada  banyak  cara  untuk  mencapai  tujuan  Anda,  dan  masing-masing  harus diperhitungkan  sebagai  bagian  dari  proses  mencapainya.  Oleh  karena  itu,  untuk  membuat kemajuan  menuju  tujuan  akhir,  perlu  menggunakan  pentahapan,  baik  berupa  pentahapan untuk  menyelesaikan  tugas  yang  sedang  dikerjakan  maupun  pentahapan  yang  berupa periodisatiny.  Pencapaian  suatu  tujuan  terdiri  dari  suatu  sejumlah  faktor,  seperti:  kerangka waktu tertentu dan sasaran tertentu..
Integrasi Integrasi  adalah  kemampuan  organisasi  tertentu  untuk  terlibat  dalam  sosialisasi, pengembangan konsensus, dan komunikasi dengan organisasi lain. Penggabungan membantu dalam proses sosialisasi
Adaptasi Kemampuan  organisasi  untuk  beradaptasi  dengan  lingkungan  disebut  adaptasi.  Untuk mencapai hal ini, digunakan proses tolak ukur orientasi dan pelatihan karyawan.
Menurut Duncan dalam Steers, teori efektivitiy digunakan dalam penelitian ini dengan tujuan  untuk  mengetahui  efisiensi  KIR  BLU-E  pada  pelayanan  Pengujian  Kendaraan Bermotor di Stasiun Antarmoda Batam. Seperti yang dijelaskan Duncan dalam Steers, teknik ini  dapat  digunakan  untuk  meningkatkan  efisiensi  segala  jenis  layanan  publik,  baik  yang diberikan  secara  lambat,  manual,  atau  online.  Sebelumnya,  Andi  Dahlia  Nurul  Maulida (2014)  menggunakan  teori  efektivitas  Duncan  in  Steers  untuk  mengevaluasi  efektivitas layanan  dukungan  sosial  online  bagi  penyedia  e-ktp  yang  memberikan  layanan  bagi penyandang disabilitas.
2.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Menurut  Cheema  dan  Rondinelli  dalam  Dyah  dan  Arif  (2014:98),  ada  delapan  faktor yang mempengaruhi efektivitas dan dampak suatu program:
Kondisi lingkungan Kondisi  lingkunga  dapat  ditelusuri  kembali  ke  budaya,  ekonomi,  struktur  sosial, bahkan hukum negara (geografis).
Hubungan antar organisasi Di  setiap  organisasi,  akan  ada  koneksi  antara  berbagai  pemain  kunci  atau  pemangku kepentingan yang memiliki kepentingan dalam pelaksanaan program.
Sumber daya organisasi
Sumber daya adalah sekelompok orang yang bekerja sama untuk meluncurkan program yang bermanfaat dan bermanfaat bagi masyarakat umum.
Karakteristik dan kemampuan pihak pelaksanaan Kekacauan sehari-hari yang terjadi selama pelaksanaan program adalah faktor penentu dalam keberhasilan akhir. Untuk melaksanakan program, Anda harus memiliki keterampilan dan keahlian yang diperlukan di bidang yang relevan.

## 2.3. Kualitas Pelayanan Publik
Manajemen  pelayanan  publik  yang  dijalankan  oleh  aparatur  pemerintahan  dipandang sebagai keseluruhan proses penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah,
baik yang dilakukan oleh pemerintah itu sendiri maupun oleh instansi pemerintah lain. Termasuk pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat, baik yang dilakukan oleh pemerintah sendiri maupun  oleh  instansi  pemerintah  lainnya.  Ikut  serta  dalam  pembangunan  kekuatan  negara  dan dalam  proses  memastikan  orang  mendapatkan  bantuan.  Menurut  Fandy,  2012,  paradigma pelayanan  publik  berubah  karena  fokus  pada  pemerintahan  yang  digerakkan  oleh  pelanggan (customer-driven government), dengan contoh sebagai berikut:
a. Sebagai  hasil  dari  banyak  undang-undang  yang  berbeda,  peluang  bagi  orang  untuk  saling membantu tumbuh menjadi semakin umum.
b. Lebih fokus pada kebutuhan masyarakat, sehingga masyarakat memiliki rasa memiliki yang kuat terhadap fasilitas bantuan yang dibangun bersama.
c. Gunakan sistem kompetisi saat memberikan bantuan kepada orang lain.
d. Perhatikan cara mencapai suatu tujuan, visi, tujuan, dan tujuan yang terpusat.
e. Lebih penting untuk dicatat bahwa tidak ada grup.
f. Pemerintah  juga  memiliki  tanggung  jawab  untuk  mendapatkan  uang  dari  pekerjaan  yang dilakukan.
g. Lebih  cenderung  peduli  tentang  masalah  yang  dimiliki  orang  ketika  mereka  mengurus sesuatu.
h. Desentralisasi lebih penting ketika memberikan bantuan
i. Gunakan sistem pasar untuk memberi bantuan

## 2.4. Uji Kelayakan Kendaraan Bermotor
Pemberian  izin  kendaraan  bermotor  wajib  dilakukan  oleh  setiap  pengemudi  kendaraan bermotor  dengan  alasan  yang  sama:  untuk  menjamin  keselamatan  orang  yang mengemudikan  kendaraan  bermotor,  melindungi  lingkungan  dari  resiko  kecelakaan  yang diakibatkannya, dan memberikan orang yang mengendarai kendaraan bermotor mendapatkan bantuan  yang  sama  seperti  yang  didapat  orang  lain.  Demikian  bunyi  Peraturan  Menteri Perhubungan  Republik  Indonesia  Nomor  PM  133  Tahun  2015  ini.  Memastikan  bahwa kendaraan yang digunakan untuk transportasi aman dan memenuhi semua persyaratan teknis jalan. Dengan begitu, masyarakat yang menggunakan kendaraan bisa lebih percaya terhadap transportasi  yang  digunakan,  dan  bisa  lebih  nyaman  dengan  kendaraan  yang  digunakan (Saputra, Arbain dan Syafari,2021:40). 2.5. Sistem E-KIR
Electronik  KIR  adalah  cara  baru  untuk  mendapatkan  informasi  tentang  mobil  yang memiliki motor dan dapat dikendarai. Dalam hal ini, pemerintah ingin meningkatkan kualitas dan  kecepatan  proses  pembuatan  paspor  baru  melalui  pos.  Berdasarkan  SK 2922/AJ402/DRJD/2018.  Program  E-KIR  di  Indonesia  mulai  disosialisasikan  pada  tahun 2019. Hal ini untuk memberikan informasi kepada masyarakat dan pemerintah di Indonesia tentang program yang sedang dilaksanakan.
E-KIR  akan  digunakan  di  Dinas  Perhubungan  Kota  Batam  mulai  tahun  2020.  Dalam sistem  tersebut,  terdapat  rencana  strategis  untuk  mempercepat  proses  mendapatkan  driver baru.  Sesuai  SK  2922/AJ402/DRJD/2018,  akan  ada  perubahan  Peraturan  Menteri Perhubungan  Nomor  PM  33  Tahun  2018  tentang  cara  mendapatkan  plat  nomor  baru  untuk mobil dengan motor. Kartu Pintar (Smart Card) dan buku dengan barcode digunakan untuk memulai proses uji KIR. Barcode memungkinkan data disimpan dengan aman di tempatnya. Barcode  digunakan  untuk  melihat  spesifikasi  kendaraan,  kondisi,  jenis,  radius  jangkauan yang  telah  ditempuh,  waktu  yang  dibutuhkan  untuk  menyelesaikan,  dan  terakhir  kali kendaraan diperiksa.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  yang  disebut  deskriptif  kuantitatif.  Deskriptif kuantitatif  adalah  cara  menuliskan  suatu  angka  atau  angka  dengan  cara  yang  mudah  dibaca (statistik). Kajian yang dibicarakan terkait dengan pemberitaan tentang statistik dan angka-angka (Salma, 2021).
Populasi  adalah  suatu  generalisasi  yang  meliputi  obyek  dan  subyek  yang  mempunyai  sifat dan  sifat  tertentu  yang  ingin  penulis  pelajari  kemudian  diambil  bagian-bagiannya  yang  terbaik (Sugiyono, 2015:80). Dalam penelitian ini, orang yang mengendarai mobil di Kota Batam pada tiga  bulan  terakhir  tahun  2021  disebut  "sasaran".  Kelompok  ini  terdiri  dari  orang-orang  yang mengendarai  mobil  dalam  tiga  bulan  terakhir  tahun  2021.  Probability  sampling  adalah  metode pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Dalam  hal  ini  peneliti  memberikan kesempatan kepada masing-masing pupula untuk menjadi sampel, yaitu 97 orang.
Penelitian yang satu ini didasarkan pada kumpulan data pertama dan kedua, yang terdiri dari teknik  pengumpulan  data  seperti  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Setelah mengumpulkan data dengan beberapa jenis penelitian yang berbeda, langkah selanjutnya adalah menganalisis data untuk One Sample T-Test dengan menggunakan software SPSS 26.0.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1.Hasil
1. Sistem BLU-E KIR Dinas Perhubungan Kota Batam Sistem  BLU-E  (Bukti  Lulus  Uji  Elektronik)  merupakan  cara  baru  untuk mendapatkan  informasi tentang  mobil  yang  memiliki motor.  Kementerian  Perhubungan melakukan  perubahan  ini  melalui  Direktorat  Jenderal  Perhubungan  Darat.  Tujuannya untuk  meningkatkan  pelayanan  kepada  pelanggan  dan  mempermudah  pengiriman makalah dengan tes singkat sehingga lebih cepat, efisien, dan terintegrasi. BLU-E, di sisi lain, digunakan untuk menggantikan bukti lulus uji berkala, yaitu buku yang sudah lama tidak didistribusikan dan mudah diambil orang.
BLU-E terdiri dari dua sertifikat dan dua hologram dengan kode QR yang tercetak di bagian belakang mobil dan di Smart Card dengan teknologi NFC. Pengujian KIR dimulai dengan  menggunakan  “Smart  Card”  yang  memuat  nama  pemilik  mobil,  nomor  mobil, nama orang yang ingin mendapatkan mobil, serta merek dan model mobil.
Gambar 1 . Smart Card KIR
Ketika  Anda  mempelajari  cara  melakukan  tes  elektronik  dengan  sistem  barcode,  Anda dapat  memastikan  bahwa  datanya  benar.  Barcode  digunakan  untuk  melihat  spesifikasi kendaraan,  kondisi,  jenis,  radius  jangkauan  yang  telah  ditempuh,  waktu  yang  dibutuhkan untuk menyelesaikan, dan terakhir kali kendaraan diperiksa..
2. Hasil Uji Hipotesis
Untuk  membuktikan  bahwa  hipotesis  nol  (H0)  atau  hipotesis  alternatif  (Ha)  yang ditemukan  dalam  penelitian  ini  adalah  benar,  maka  kriteria  penentuan  hipotesis didasarkan pada kriteria di bawah ini.:
Jika  thitung  ≤  ttabel,  maka  H0  diterima  dan  Ha  ditolak,  artinya  efektivitas  sistem BLU-E  KIR  dalam  rangka  pemeliharaan  kendaraan  bermotor  pada  Dinas  Pekerjaan Umum Kabupaten Batam dinilai tidak efektif karena penerimaan penilaian yang kurang dari atau sama dengan 60 persen..
Jika  thitung  ≥  ttabel,  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  Efektivitas  sistem
BLU-E KIR dalam pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kota Batam telah ditentukan tinggi karena telah menghasilkan lebih dari 60% dari pendapatan yang dibutuhkan.
Hasil  uji-t  satu  sampel  (satu  sampel  statistik)  yang  dilakukan  dengan  bantuan software SPSS versi 26 ditunjukkan pada tabel di bawah ini.:
Tabel 1. Hasil Uji Satu Sampel T-Test (one sampel statistics )
Menurut Tabel 1, Sig. (2-tailed) nilai lebih besar atau sama dengan 0,000 0,05, yang sesuai dengan dasar pengambilan keputusan atas H0, yaitu tolak.
Sebagai  akibatnya,  dapat  disimpulkan  bahwa  efektivitas  sistem  BLU-E  KIR  dalam rangka pengujian kendaraan bermotor di Kota Batam sangat efektif.
Tabel 2. Hasil Uji Satu Sampel T-Test (one sampel test)
Dengan melihat tabel distribusi t dengan α = 5% (0.05), df = n-k (97-1 = 96) dimana n adalah jumlah sampel dan k adalah jumlah variabel bebas; untuk uji satu pihak (0.05) sebesar 1.66088. Dengan demikian nilai ttabel dalam penelitian ini sebesar 1.66088.
Berdasarkan  perhitungan  diatas  diketahui  jika  thitung  <  ttabel  (32,12  >  1,66088), maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Efektivitas  sistem  BLU-E  KIR  dalam  pelayanan kendaraan  bermotor  di  Dinas  Perhubungan  Kota  Batam  dinilai  tinggi  karena  telah menghasilkan lebih dari 60% pendapatan yang dibutuhkan.
Kemudian untuk mengetahui efektifitas sistem BLU-E KIR dalam rangka pelayanan pengujian  kendaraan  bermotor  di  Dinas  Perhubungan  Kota  Batam  secara berkesinambungan, maka dilakukan survei skor responden seperti gambar di bawah ini.:
Tabel 3. Hasil Perhitungan Skor
Tabel 4. Perhitungan Skor Ideal
Saran Sugiyono (2011:56) antara lain sebagai berikut: "Pengukuran secara kontinum tentang suatu variabel", dimana "variabel" mengacu pada keefektifan sistem BLU-E KIR
dalam rangka investigasi Representasi layanan kendaraan bermotor yang disediakan oleh Dinas Perhubungan Kota Batam digambarkan dalam diagram berikut:
Gambar 2. Pengukuran Efektivitas sistem BLU-E KIR Secara Kontinum
Sesuai  dengan  Gambar  8,  jumlah  skor  saat  ini  yang  mencapai  9839  menunjukkan bahwa  responden  mengkhawatirkan  efektivitas  sistem  BLU-E  KIR  dalam  pekerjaan mereka di bidang pengujian kendaraan bermotor pada saat survei.
Dinas  Perhubungan  Kota  Batam  masuk  dalam  kategori  teratas  penilaian39  karena skornya  98  secara  signifikan  lebih  tinggi  dari  rata-rata  kategori  untuk  setuju.  Hasilnya, efektivitas  sistem  BLU-E  KIR  dapat  dibandingkan  dengan  kinerja  sistem  BLU-E  KIR dalam  pemberian  pelayanan  pemeriksaan  kendaraan  bermotor  di  Dinas  Perhubungan Kota Batam dalam kategori tertentu.
Selanjutnya  untuk  mengetahui  sejauh  mana  efektivitas  BLU-E  KIR  dalam pemeliharaan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kota Batam dengan menggunakan parameter tersebut di atas:
𝑃𝑟𝑜𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑒 = 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝐴𝑘𝑡𝑢𝑎𝑙
𝑆𝑘𝑜𝑟 𝐼𝑑𝑒𝑎𝑙 𝑥 100%
= 9839 12125 x 100%
= 0,8114 x 100% = 81,14%
Berdasarkan  hasil  pengujian,  efisiensi  sistem  BLU-E  KIR  dalam  memberikan perawatan  kendaraan  bermotor  bermotor di  kawasan  Dinas  Perhubungan  Kota  Batam diperkirakan  sebesar  81,14  persen.  Nilai persentase  81,14  persen  dalam  penelitian  ini mendukung  validitas  hipotesis,  seperti  H0  dibuang  dan  Ha  dikutip,  serta  efektivitas sistem  BLU-E  KIR  dalam  penyampaian  pengujian  bermotor  di  Dinas  Perhubungan Kota Batam yang dinilai efisien karena mendapat persetujuan lebih dari 60%.

## 4.2.Pembahasan
Optimalisasi  pelayanan  publik  menjadi  salah  satu  hal  yang  dilakukan  Dinas Perhubungan  Kota  Batam.  Mereka  menggunakan  teknologi  untuk  berkomunikasi  dengan publik.  Misalnya,  mereka  menggunakan  sistem  BLU-E  KIR  untuk  membantu  orang mengetahui berapa banyak  gas  yang mereka miliki. Masyarakat dapat memperoleh bantuan dari  masyarakat  dengan  memanfaatkan  teknologi  dan  informasi  yang  telah  diberikan pemerintah  kepada  mereka  untuk  kepentingan  masyarakat.  Ini  disebut  "Pemerintah Elektronik" (E-government).
Selama  pengujian,  penggunaan  sistem  BLU-E  KIR  ternyata  tepat.  Sistem  ini  telah terintegrasi dengan jalur transportasi RI sehingga lebih mudah dan efektif untuk digunakan. Ada  beberapa  database  yang  disimpan  secara elektronik  dan  dapat  diakses  melalui  aplikasi online  bernama  "Chek  KIR."  Setelah  langkah  pengujian  selesai,  semua  hasil  pengujian dibuang dengan cepat. Orang yang membeli barang tersebut akan mendapatkan kartu, stich, dan  sertifikat  penyelesaian.  Sistem  BLU-E  KIR  yang  dilengkapi  dengan  smart  card  sangat mudah  digunakan  karena  dilengkapi  dengan  stiker  hologram  yang  tertera  pada  perangkat. Data tentang Anda akan dimasukkan ke dalam sistem secara otomatis, dan Anda akan dapat melihatnya  melalui  aplikasi  online.  Polisi  di  Jakarta  mengatakan  bahwa  orang  yang mengendarai  mobil  dengan  sistem  BLU-E  KIR  di  kota  Batam  dapat  memeriksa  mobilnya
lebih  cepat  dan  mudah  karena  tidak  ada  camper  tangan  oknum  yang  perlu  dikhawatirkan (calo).
Blu-E  KIR  diharapkan  dapat  mempermudah  proses  pengelolaan  layanan  pemerintah. Pelayanan uji kendaraan harus lebih efektif dan efisien, seperti penelitian Farhani dan Adnan pada  tahun  2021  yang  mempelajari  sistem  Paduko.  Sistem  ini  membantu  orang  belajar menulis dokumen karena dapat menghemat waktu dan uang.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  sistem  BLU-E  KIR  efektif  karena  mendapat lebih  dari  60%  orang  yang  melihatnya  mengatakan  efektif.  Jumlah  orang  yang  melihatnya mengatakan  efektif  adalah  81,14  persen.  Hal  ini  karena  jumlah  orang  yang  melihatnya mengatakan efektif adalah 81,14 persen. Responden yang ingin mengikuti ujian online tahun 2022  mengatakan  bahwa  efektivitas  sistem  BLU-E  KIR  berada  pada  kategori  baik  karena menurut mereka dapat memenuhi bahkan melebihi harapan masyarakat yang ingin mengikuti ujian dari pelayanan publik. yang mereka dapatkan saat mengikuti ujian..

## 5. KESIMPULAN

## 1. Kesimpulan
Menurut hasil penelitian, sistem BLU-E KIR efektif untuk perbaikan mobil bermesin di Dinas Perhubungan  Kota  Batam. Hasil tersebut didasarkan pada kriteria penilaian hipotesis yang  menyatakan  bahwa  Ha  telah  dibaca.  Selain  itu,  diketahui  bahwa  jumlah  orang  yang menunjukkan  seberapa  efektif  sistem  BLU-E  KIR  berdasarkan  tanggapan  mereka  terhadap penelitian dalam penelitian ini lebih besar dari standar yang ditetapkan sebelumnya.

## 2. Saran
Dalam  penelitian  ini,  penulis  dapat  memberikan  beberapa  saran.  Diharapkan  Dinas Perhubungan  lebih  banyak  memberikan  sosialisasi  kepada  masyarakat,  baik  melalui  media sosial maupun melalui media yang bisa dilihat masyarakat. Hal ini dimaksudkan agar orang dapat mengawasi mobil mereka dan memastikan mereka aman saat mereka berada di jalan. Kepala  Dinas  Perhubungan  Kota  Batam  berharap  ada  petugas  yang  siap  membantu menjelaskan sistem BLU-E KIR.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Adnan,  M.  Fachri  Al  Rafni,  Zikri  Alhadi,  Suryanef.  (2019).  Peningkatan  Kapasitas  Aparat Pemerintahan  Nagari  Dalam  Melaksanakan  Tata  Kelola  Pemerintahan  Di  Sumatera Barat. Vol 1 No 1 (2019): Jurnal Penarapan IPTEKS.
http://jipteks.ppj.unp.ac.id/index.php/ipteks/article/view/7
Atika  Farhani  dan  M.  Fachri  Adnan.  2021.  Efektivitas  Pelayanan  Dokumen  Kependudukan melalui Sistem Paduko. Vol 5 (1): pp. 65-78. DOI: https://doi.org/10.24036/jess.v5i1 Agesti,  P.  D.  et  al.  (2018)  ‘Pada  Sistem  Uji  Kir  (  Studi  Pada  Dinas  Perhubungan  Kabupaten Sidoarjo )’, PUBLIKA, 6(1), pp. 1–6.
Agung, I. G. et al. (2018) ‘Evaluasi Program Pengujian Kendaraan Bermotor Drive Thru ( Studi Kasus pada UPT Pengujian Kendaraan Bermotor Kota Denpasar )’, Jurnal Citizen, 1(1), pp. 1–15.
Aminuddin Aziz, Fathul. (2012). Manajemen dalam Perspektif Islam. Cilacap: Pustaka Ei Bayan. Anisah, A. and Soesilowati, E. (2018) ‘Efektivitas Program Kartu Jakarta Pintar Tingkat Sekolah Menengah  Atas  Negeri  di  Kecamatan  Pesanggrahan’,  Efficient:  Indonesian  Journal  of Development Economics, 1(1), pp. 44–50. doi: 10.15294/efficient.v1i1.27218.
Budiani, N. W. (2007) ‘Efektivitas Program Penanggulangan Pengangguran Karang Taruna “Eka Taruna  Bhakti”  Desa  Sumerta  Kelod  Kecamatan  Denpasar  Timur  Kota  Denpasar’, Jurnal Ekonomi dan Sosial (INPUT), 2(1), pp. 49–57.
Campbell.  (1989).  Riset  dalam  Efektivitas  Organisasi.  Terjemahan  Sahat  Simamora.  Jakarta: Erlangga.
Harahap, R. et al. (2020) ‘Aspek Hukum Pelaksanaan Pengujian Kelayakan Angkutan Bermotor; (Studi  Kasus  Di  Unit  Pelaksana  Teknis  Pengujian  Kenderaan  Bermotor,  Terminal
Pinang Baris Medan)’, ARBITER: Jurnal Ilmiah Magister Hukum, 2(1), pp. 42–50. Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media. Kania,  Ikeu.  (2021).  Implementation  of  the  KIR  E-Test  Program  in  the  Technical Implementation  Unit  of  the  Motor  Vehicle  Testing  Service  of  the  Garut  Regency Transportation Service. International Journal of Science and Society, Volume 3, Issue 3, 2021IJSOC. 3(3), 251-258. https://doi.org/10.54783/ijsoc.v3i3.369https://ijsoc.goacademica.com/index.php/ijsoc/art icle/view/369/347
Kanedi,  I.,  Utami,  F.  H.  and  Zulita,  L.  N.  (2017).  ‘Sistem  Pelayanan  Untuk  Peningkatan Kepuasan  Pengunjung  Pada  Perpustakaan  Arsip  Dan  Dokumentasi  Kota  Bengkulu’, Jurnal Pseudocode, 4(1), pp. 37–46. doi: 10.33369/pseudocode.4.1.37-46.
Moenir, H.A.S. (2014). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara. Mutiarin,  Dyah,  Arif,  Zaenudin.  (2014). Manajemen  Birokrasi  dan  Kebijakan  Penelusuran Konsep dan Teori. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Nurfauziah,  N.  M.  and  Nurcahyanto,  H.  (2020)  ‘Analisis  Efektivitas  Program  Tenaga  Kerja Mandiri (TKM) di  Kabupaten Purwakarta’,  Journal of Public Policy and  Management Review, 9(2), pp. 15–34.
Peraturan  Daerah  Kota  Batam  Nomor  3  Tahun  2012  Tentang  Retribusi  Pengujian  Kendaraan Bermotor, Retribusi Terminal Dan Retribusi Izin Trayek Kota Batam.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan
Parasuraman, A., valerie A. Zethaml, & Leonard  Berry. (1998). Reassesment of Expectation as A  Comparison  Standard  in  Measuring  Service  Quality:  Implication  for  Futher Research.. Vol. 58. January
Permadhi,  P.  L.  O.  (2017)  ‘Magister  Hukum  Udayana  •’,  Journal  Magister  Hukum  Udayana, 6(3), pp. 272–288.
Ristiani, I. Y. (2020) ‘Manajemen Pelayanan Publik Pada Mall Pelayanan Publik di Kabupaten Sumedang  Provinsi  Jawa  Barat’,  Coopetition:  Jurnal  Ilmiah  Manajemen,  XI(2),  pp. 165–178.
Rosalina,  I.  (2012)  ‘Efektivitas  Program  Nasional  Pemberdayaan  Masyarakat  Mandiri Karangrejo Kabupaten Magetan. S1 Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum Universitas Negeri Surabaya Abstrak’, PUBLIKA, 1(1), pp. 1–9.
Siagian, 2008. Efektivitas Organisasi. Jakarta : Erlangga. Sugiyono. (2014). Statistika Untuk Penelitian. Bandung : CV. ALFA BETA. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&amp;D. Bandung : Alfabeta. Suharyono and Widiyanto, H. (2021) ‘Analysis Product, Price, Service, and Digital Marketing on
Customer  Satisfaction  and  Its  Impact  on  Customer  Loyalty  PT  Control  Systems  – Emerson Micromotion Flowmeter’, FOCUS Journal of Social Studies, 2(1), pp. 27–37.
Tjiptono,  Fandy  dan  Gregorius  Chandra.  (2011).  Service  Quality  &  Satisfaction  Edisi  ketiga. Yogyakarta: Andi Offset.
Umam, Khaerul. (2012). Manajemen Organisasi. Bandung : CV. Pustaka Setia Wati,  S.  A.  (2017)  ‘Studi  Tentang  Pengujian  Kelaikan  Kendaraan’,  e-Journal  Administrasi Negara, 5(1), pp. 5566–5580.