INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 1962-1969 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Faktor-Faktor Yang Mendorong Peningkatan Profesionalisme Kerja Pegawai Pada Kantor Camat Ulunoyo Kabupaten Nias Selatan
Erni Halawa 1 ✉ , Syah Abadi Mendrofa 2 , Otanius Laia 3 , Delipiter Lase 4
Program Studi Manajemen, Universitas Nias
Email: ernihalawa99@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Profesionalisme kerja merupakan kemampuan dan sikap yang mencerminkan kompetensi, integritas, etika, tanggung jawab, dan dedikasi dalam melaksanakan tugas pekerjaan. Tingkat profesionalisme yang tinggi  dalam  suatu  organisasi  atau  institusi  dapat  membawa  manfaat  yang  signifikan,  seperti peningkatan  produktivitas,  kualitas  pelayanan,  dan  reputasi  baik.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  dan  mendorong  peningkatan  profesionalisme  kerja pegawai di Kantor Camat Ulunoyo, Kabupaten Nias Selatan. Profesionalisme kerja yang tinggi menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan efektivitas organisasi pemerintahan. Studi ini melakukan tinjauan terhadap berbagai faktor yang berkontribusi pada profesionalisme kerja pegawai di kantor  tersebut.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  secara  deskriptif.  Informan  pada penelitian  ini  adalah  seluruh  pegawai  Kantor  Camat  Ulunoyo  Kabupaten  Nias  Selatan  berjumlah  10 orang. Hasil analisis menunjukkan bahwa pendidikan dan pelatihan berkelanjutan menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan profesionalisme kerja pegawai. Kode etik yang jelas dan diterapkan dengan konsisten juga memiliki dampak yang signifikan dalam memandu perilaku etis di lingkungan kerja. Selain itu, kepemimpinan yang berkualitas dan inspiratif memberikan contoh yang baik dalam praktik profesionalisme kepada pegawai.
Kata Kunci: Profesionalisme, Kerja, Pegawai
Abstract
Work professionalism is the ability and attitude that reflects competence, integrity, ethics, responsibility and  dedication  in  carrying  out  work  duties.  A  high  level  of  professionalism  in  an  organization  or institution  can  bring  significant  benefits,  such  as  increased  productivity,  service  quality  and  good reputation. This research aims to analyze the factors that influence and encourage increased work professionalism of employees at the Ulunoyo District Head Office, South Nias Regency. High work professionalism  is  the  key  to  improving  the  quality  of  public  services  and  the  effectiveness  of government organizations. This study reviews various factors that contribute to the professionalism of employees in this office. This research uses descriptive qualitative methods. The informants in this research were all 10 employees of the Ulunoyo District Head Office, South Nias Regency. The results of  the  analysis  show  that  continuous  education  and  training  is  an  important  factor  in  increasing employee work professionalism. A clear and consistently applied code of ethics also has a significant impact in guiding ethical behavior in the work environment. Apart from that, quality and inspiring leadership provides good examples of professionalism practices for employees.

## Keywords: Professionalism, Work, Employees

## PENDAHULUAN
Dalam  zaman  sekarang  ini,  salah  satu  tantangan  terbesar  yang  dihadapi  oleh pemerintah di Indonesia, khususnya pemerintah daerah adalah bagaimana menampilkan aparatur pemerintah yang sifatnya profesional, memiliki etos kerja dengan kategori tinggi, keunggulan  secara  kompetitif,  kemampuan  memegang  teguh  etika  birokrasi  dalam menjalankan tugas kerja dan fungsinya, dan memenuhi aspirasi masyarakat agar terbebas dari  kolusi,  korupsi,  dan  nepotisme.  Tantangan  tersebut  merupakan  hal  yang  beralasan, mengingat  secara  empirik  masyarakat  di  daerah  menginginkan  agar  aparat  pemerintah dalam  menjalankan  tugas-tugasnya  harus  secara  optimal  guna  memberikan  pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Profesionalisme  kerja  merupakan  kemampuan  dan  sikap  yang  mencerminkan kompetensi,  integritas,  etika,  tanggung  jawab,  dan  dedikasi  dalam  melaksanakan  tugas pekerjaan. Tingkat profesionalisme yang tinggi dalam suatu organisasi atau institusi dapat membawa manfaat yang signifikan, seperti peningkatan produktivitas, kualitas pelayanan, dan reputasi baik.
Profesionalisme sangat ditentukan oleh kemampuan seseorang atau individu dalam melakukan suatu pekerjaan menurut bidang tugas dan tingkatannya masing-masing. Hasil dari pekerjaan itu lebih ditinjau dari segala segi sesuai porsi, objek, bersifat terus-menerus dalam situasi dan kondisi yang bagaimanapun serta jangka waktu penyelesaian pekerjaan yang  relatif singkat.
Pegawai  yang  memiliki  tingkat  profesionalisme  yang  tinggi  cenderung  lebih kompeten, berdedikasi, dan berorientasi pada pencapaian tujuan organisasi. Oleh karena itu,  memahami  faktor-faktor  yang  memengaruhi  peningkatan  profesionalisme  kerja pegawai sangat penting dalam rangka meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan. Peningkatan profesionalisme kerja pegawai dipengaruhi oleh berbagai faktor yang saling terkait  dan  kompleks.  Faktor-faktor  seperti  pendidikan,  pelatihan,  pengalaman  kerja, motivasi,  kepuasan  kerja,  dukungan  organisasi,  dan  budaya  perusahaan  dapat  berperan dalam membentuk tingkat profesionalisme. Oleh karena itu, analisis faktor-faktor ini sangat penting untuk memahami dinamika yang ada dan mengidentifikasi elemen-elemen yang perlu diperhatikan dalam meningkatkan profesionalisme kerja pegawai.
Kantor Camat Ulunoyo Kabupaten Nias Selatan sebagai instansi pelayan masyarakat melaksanakan  peran  dan  fungsinya  secara  terus  menerus  melakukan  pembenahan  dan perubahan untuk meningkatkan kualitas dalam pelayanan publik dan kinerja yang bersinergi dengan  berbagai  subsistem  secara  komprehensif,  dalam  rangka  mewujudkan  lembaga profesionalisme yang bersih dan berwibawa sehingga mampu mengembalikan kepercayaan masyarakat khususnya ditingkat kecamatan.
Adapun  fenomena  masalah  yang  terjadi  sehingga  menjadi  dasar  pelaksanaan penelitian  ini  adalah:  kurangnya  keterampilan  yang  dimiliki  oleh  para  pegawai  sehingga menghambat  kelancaran  pelayanan  kepada  masyarakat,  kurangnya  fasilitas  pendukung yang  tersedia  seperti  lingkungan  kerja  dan  fasilitas  pendukung  lainnya  sehingga menghambat  peningkatan  professional  para  pegawai,  masih  adanya  perlakuan deskriminatif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, rendahnya kesungguhan dalam  memberikan  pelayanan  terutama  dalam  konsistensi  waktu  kerja,  serta  kurangnya respon terhadap keluhan masyarakat.
Dari  identifikasi  fenomena  masalah  yang  terjadi  tersebut  di  atas,  maka  dapat memberikan  solusi  kepada  pimpinan  untuk  mengambil  suatu  tindakan  yang  baik  agar pelayanan kepada masyarakat semakin lebih baik dan dapat meningkatkan profesional kerja para pegawai.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  untuk mengetahui tentang profesionalisme kerja, dengan mengangkat judul penelitian “Analisis Faktor-Faktor Yang Mendorong Peningkatan Profesionalisme Kerja Pegawai Pada Kantor Camat Ulunoyo Kabupaten Nias Selatan”.

## METODE PENELITIAN
Peneliti  menetapkan  jenis  penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode  penelitian kualitatif dimana metode ini lebih dideskripsikan melalui kata dan kalimat atau pernyataan- pernyataan.  Menurut  Sugiyono  (2018:213),  Metode  penelitian  kualitatif  adalah  metode penelitian  yang  berlandasan  pada  filsafat  yang  digunakan  untuk  meneliti  pada  kondisi ilmiah (eksperimen) dimana peneliti sebagai instrumen, teknik pengumpulan data dan di analisis yang bersifat kualitatif lebih menekan pada makna. Sumber data dalam penelitian ini ada dua yaitu data primer dan data sekunder. Menurut Sugiyono (2018: 456), Data primer yaitu sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Data sekunder yaitu sumber data yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen. Dalam penelitian kualitatif, alat atau instrumen utama pengumpulan  data  adalah  manusia  atau  peneliti  itu  sendiri  dengan  cara  mengamati, bertanya,  mendengar,  meminta  dan  mengambil  data  penelitian.  Peneliti  harus mendapatkan data yang valid sehingga tidak sembarang narasumber yang diwawancarai. Menurut Sugiyono (2018: 102), bahwa Instrumen merupakan alat pengumpulan data yang sangat  penting  untuk  membantu  perolehan  data  dilapangan.  Sebelum  menyusun instrument  penelitian,  penting  untuk  diketahui  pula  bentuk-bentuk  instrumen  yang digunakan  dalam  penelitian.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  yaitu Pengamatan, Wawancara dan dokumentasi (Sugiyono, 2018:214). Kemudian teknik  Analisis data  dilakukan  dengan  pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan kesimpulan (Miles dan Huberman dalam Sugiyono 2018:482).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Profesionalisme  kerja  pegawai  melibatkan  serangkaian  perilaku  dan  sikap  yang mencerminkan  komitmen  untuk  melakukan  pekerjaan  dengan  tingkat  etika  yang  tinggi, efisiensi, dan kualitas yang baik. Profesionalisme kerja merupakan inti dari pelayanan publik yang  berkualitas  dan  sukses  dalam  lingkungan  kerja.  Ini  menciptakan  kepercayaan  dari masyarakat dan menghasilkan efektivitas organisasi yang lebih besar.
Peningkatan  profesionalisme  kerja  pegawai  adalah  upaya  yang  dilakukan  untuk meningkatkan kualitas, etika, dan efisiensi dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawab pegawai.  Hal  ini  bertujuan  untuk  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  lebih  produktif, meningkatkan pelayanan publik, dan memenuhi harapan masyarakat.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  yang  diperoleh  peneliti  dan  mejawab  tujuan  pada penelitian ini adalah:
1. Analisis  faktor-faktor  yang  mendorong  peningkatan  profesionalisme  kerja  pegawai
pada Kantor Camat Ulunoyo, Kabupaten Nias Selatan, merupakan langkah penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan efektivitas kantor tersebut. Ada  beberapa  faktor-faktor  yang  mendorong  peningkatan  profesionalisme  kerja pegawai di Kantor Camat Ulunoyo adalah:
a. Faktor Pelatihan
Pendidikan dan pelatihan yang sesuai dengan tugas dan tanggung jawab pegawai dapat meningkatkan  profesionalisme  mereka. Kantor Camat Ulunoyo menyediakan program  pelatihan  berkala  untuk  memastikan  pegawai  selalu  memperbarui pengetahuan  dan  keterampilan  mereka  dalam  bidang  administrasi  pemerintahan melalui  kegiatan  bimbingan  teknik  (bimtek)  terhadap  setiap  pekerjaan  yang  baru diterapkan.
b. Faktor Pendidikan
Faktor  pendidikan  yang  dimiliki  para  pegawai  sangat  berdampak  dalam melaksanakan  tugas  dan  tanggungjawab  yang  dibebankan.  Semakin  tinggi  tingkat pendidikan seseorang maka semakin tinggi juga tingkat pengetahun yang dimiliki oleh pegawai tersebut. Seperti halnya di Kantor Camat Ulunoyo yang memiliki pegawai dengan  tinggkat  pendidikan  pegawainya  lebih  banyak  SLTA  dibanding  pendidikan sarjana.
c. Faktor Kepemimpinan Yang Berkualitas
Kepemimpinan yang efektif di dalam kantor dapat menjadi salah satu faktor kunci dalam  memotivasi  pegawai  untuk  meningkatkan  profesionalisme  kerja  pegawai. Pimpinan yang memberikan contoh profesionalisme dalam tindakan dan keputusan mereka dapat menginspirasi pegawai lainnya. Seperti halnya di Kantor Camat Ulunoyo, dimana  Camat  sebagai  pemimpin  memberikan  motivasi  dan  dorongan  kepada pegawai untuk melaksanakan tugas sesuai target waktu yang diharapkan.
d. Faktor Budaya Kerja
Budaya kerja di Kantor Camat Ulunoyo mempengaruhi perilaku pegawai. Kantor Camat  Uluoyo  memiliki  budaya  yang  mendukung  profesionalisme,  seperti transparansi,  kolaborasi,  dan  akuntabilitas,  maka  pegawai  akan  cenderung  lebih termotivasi untuk bertindak secara profesional.
Penting untuk diketahui bahwa faktor-faktor ini saling terkait dan dapat berbeda-beda dalam  konteks  kantor  yang  berbeda.  Oleh  karena  itu,  Kantor  Camat  Ulunoyo  perlu melakukan  evaluasi  mendalam  untuk  memahami  faktor-faktor  spesifik  yang mempengaruhi profesionalisme pegawai di kantor mereka dan merencanakan langkah- langkah konkret untuk meningkatkannya.
Hasil penelitian di atas, sejalan dengan pendapat beberapa ahli seperti pendapat H. Sumitro Maskun yang mengatakan bahwa dalam mengembangkan profesionalisme dalam birokrasi  perlu  memperhatikan  aspek  pendidikan,  yaitu  bahwa  aspek  pendidikan  bagi profesional yaitu suatu bentuk pendidikan yang dapat mempersiapkan para mahasiswa menangani  apa  yang  disebut  pekerja  profesional.  Jadi  terdapat  hubungan  antara pekerjaan yang  dipegang  oleh  seseorang dengan pendidikan  dipilih atau  dipersiapkan. Dalam  proses  pendidikan  profesi  ini  dapat  terjadi  perkembangan  dalam  spesialisasi masing-masing disiplin dan sub disiplin.
Selanjutnya, hasil penelitian di atas juga diperkuat dengan pendapat Hamzah yang mengatakan bahwa ada empat ciri-ciri yang bisa ditengarai sebagai petunjuk untuk melihat tingkat profesionalisme seseorang yaitu pengetahuan dan keterampilan dimana Seorang profesional memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk menjalankan tugas  dan  tanggung  jawabnya.  Mereka  berinvestasi  dalam  pengembangan  diri  mereka melalui  pendidikan,  pelatihan,  dan  pengalaman  kerja.  Penguasaan  ilmu  pengetahuan seseorang dibidang tertentu, dan ketekunan mengikuti perkembangan ilmu yang dikuasai.
2. Profesionalisme  kerja  di  Kantor  Camat  Ulunoyo,  Kabupaten  Nias  Selatan, mencerminkan serangkaian norma, perilaku, dan etika yang diharapkan dari pegawai dalam  melaksanakan  tugas  dan  tanggung  jawab  di  lingkungan  pemerintahan. Peningkatan profesionalisme kerja di kantor ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, menciptakan efisiensi, dan memenuhi harapan masyarakat. Profesionalisme  kerja  pegawai  merupakan  usaha  berkelanjutan  yang  melibatkan berbagai langkah untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung etika kerja yang  tinggi,  pelayanan  publik  yang  berkualitas,  dan  pengembangan  karir  yang berkelanjutan.  Ini  juga  berkontribusi  pada  citra  positif  kantor  atau  lembaga  dalam mata  masyarakat.  Berikut  adalah  beberapa  aspek  utama  dari  profesionalisme  kerja yang relevan untuk Kantor Camat Ulunoyo:
a. Kepatuhan terhadap aturan dan peraturan
Pegawai  di  Kantor  Camat  Ulunoyo  mematuhi  semua  aturan,  peraturan,  dan kebijakan yang  berlaku dalam lingkungan kerja. Ini mencakup kepatuhan terhadap hukum,  regulasi  pemerintah,  dan  pedoman  etika  yang  telah  ditetapkan  sehingga mendorong para pegawai untuk semakin memiliki kemampuan, keterampilan melalui pelatihan dan bimtek yang akan diprogramkan.
b. Komitmen terhadap pelayanan publik
Pegawai  di  Kantor  Camat  memiliki  komitmen  yang  kuat  terhadap  pelayanan publik  yang  berkualitas.  Para  pegawai  memahami  bahwa  pekerjaan  mereka
berdampak langsung pada kesejahteraan masyarakat serta kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan.
c. Penggunaan teknologi yang relevan
Kantor Camat Ulunoyo memastikan bahwa pegawai memiliki akses dan pelatihan untuk  menggunakan  teknologi  yang  relevan  dalam  pekerjaan  yang  dibebankan, termasuk  sistem  informasi  pemerintahan  yang  modern  dan  penggunaan  aplikasi dalam melaksanakan tugas.
d. Kesadaran terhadap pengembangan diri
Pegawai harus memiliki kesadaran tentang pentingnya pengembangan diri. Para pegawai bersedia untuk terus meningkatkan keterampilan dan kemampuan melalui pendidikan, pelatihan, bimbingan teknik dan  pengalaman kerja.
Peningkatan profesionalisme kerja di Kantor Camat Ulunoyo merupakan proses yang berkelanjutan  dan  memerlukan  dukungan  manajemen,  pengembangan  sumber  daya manusia,  dan  komitmen  dari  seluruh  pegawai.  Dengan  meningkatnya  profesionalisme, Kantor Camat dapat memberikan pelayanan publik yang lebih baik dan memperkuat citra positifnya dalam masyarakat.
Hasil penelitian di atas, sejalan dengan pendapat Hamzah, bahwa ada empat ciri-ciri yang bisa ditengarai sebagai petunjuk atau indikator untuk melihat tingkat profesionalitas seseorang, yaitu pengetahuan, komitmen, etika kerja dan pengembangan diri.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  di  Kantor  Camat  Ulunoyo, Kabupaten Nias Selatan, maka peneliti mengambil kesimpulan bahwa:
1. Profesionalisme kerja di Kecamatan Uluoyo Kabupaten Nias Selatan mencerminkan serangkaian  norma,  perilaku,  dan  etika  yang  diharapkan  dari  pegawai  dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab di lingkungan pemerintahan.
2. Profesionalisme kerja yang dimiliki pegawai di Kantor Camat Ulunoyo Kabupaten Nias  Selatan  berupa  keterampilan  yang  dimiliki,  kepatuhan  terhadap  aturan, komitmen  terhadap  pelayanan  kepada  masyarakat  dan  kemampuan  dalam penggunaan teknologi yang relevan untuk Kantor Kecamatan.
3. Faktor-faktor  yang  dapat  meningkatkan  profesionalisme  kerja  pegawai  di  Kantor Camat  Ulunoyo  mencakup  pendidikan,  pelatihan  berkelanjutan,  kepemimpinan yang berkualitas dan faktor budaya kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah (2017). Mengembalikan Kepercayaan Publik Melalui Reformasi Birokrasi. Jakarta;
PT. Gramedia Pustaka Utama.
Agung. (2019). Profesionalisme Dalam Peralihan Peradaban. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Budi, Rajab. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia, buku kedua Jakarta.
Imawan, (2019). Pengembangan Sumber daya Manusia. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Hamalik, Oemar. (2018). Pengembangan Sumber Daya Manusia, Manajemen  Pelatihan Ketenagakerjaan, Pendekatan Terpadu. Jakarta: Bumi Aksara.
Hamzah. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana. Kurniawan, (2019). Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaharuan.
Maister, David H. (2018). Profesionalisme Sejati. Jakarta; Gramedia Pustaka Utama.
Maskun,  Sumitro.  (2019).  Profesi  Aparatur  Negara  dalam  Birokrasi  Indonesia.  Makalah disajikan pada Seminar Nasional Ilmu-Ilmu sosial 1997. Medan.
Oerip & Uetomo. (2018). Administraasi Kepegawaian. Jakarta; PT. Rajawali.
Patton, (2015). Metodologi Penelitian Kualitatif Komunikasi Ekonomi dan Kebijakan Publik Serta Ilmu-ilmu Sosial Lainnya. Jakarta; Kencan.
Royen. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.
Sedarmayanti.  (2018).  Reformasi  Administrasi  Publik,  Reformasi  Birokrasi,  dan Kepemimpinan Masa Depan (Mewujudkan Pelayanan Prima dan Kepemerintahan yang Baik). Bandung: PT. Refika Aditama.
Siagian. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Universitas Terbuka. Sinambela. (2019). Kepemimpinan Dalam Manajemen, Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Soedijarto. (2019). Manajemen Strategis. Yogyakarta: Depublish.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: Alfabeta.
Suliyanto. (2016). Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999 Tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil.
Undang-Undang  Nomor  43  Tahun  1999  Tentang  perubahan  atas  Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian.