Pengaruh Resiliensi Dan Jiwa Enterpreneurship Terhadap Prestasi Kerja agen asuransi di PT. A.J. Manulife Indonesia Cabang Lotus Surabaya
Nuzulul Fatimah STIE Mahardhika Surabaya Nuzulul.fatimah@stiemahardhika.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  mencoba  untuk  menjelaskan  pengaruh  resiliensi  dan  jiwa enterpreneurship  terhadap  prestasi  kerja  agen  asuransi  di  PT.  A.J.  Manulife  Indonesia Cabang  Lotus  Surabaya.  Data  di  peroleh  dari  sampel  30  responden  dengan  teknik penentuan  sampel  berdasarkan  metode purposive  random  sampling .  Ada  dua  temuan. Pertama, Variabel resiliensi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja agen  asuransi,  hal  ini  ditunjukan  oleh  nilai  signifikasi  sebesar  0,004.  Kedua,  Variabel jiwa  enterpreneurship  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap prestasi  kerja agen asuransi, hal ini ditunjukan oleh nilai signifikasi sebesar 0,000.
Keyword : Resiliensi, Jiwa entrepreneurship, Prestasi kerja

## PENDAHULUAN
Saat ini, banyak sekali bermunculan  perusahaan-perusahaan  di bidang  asuransi,  baik  yang  berasal  dari dalam  negeri  maupun  dari  luar  negeri. Layanan  asuransi  yang  ditawarkan  juga bermacam-macam, asuransi jiwa, asuransi pendidikan, asuransi kendaraan, dan  sebagainya.  Kondisi  ini  dapat merupakan  salah  satu  indikasi  bahwa bisnis  asuransi  merupakan  bisnis  yang menjanjikan untuk berkembang di waktu yang  akan  datang.  Perusahaan  asuransi selalu  berusaha  untuk  berinovasi  untuk melahirkan produk-produk layanan
asuransi guna meningkatkan nilai penjualannya  dan  akan  berakibat  pada peningkatan untuk mendapatkan keuntungan bagi perusahaan. Seiring  dengan  perkembangan perusahaan  asuransi,  maka  kebutuhan tenaga  agen  asuransi  juga  semakin meningkat. Profesi sebagai agen asuransi  adalah  profesi  yang  sangat menantang dan beresiko tinggi, sehingga banyak  sekali  agen-agen  asuransi  yang tidak  dapat  bertahan  lama  bekerja  di Perusahaan Asuransi. Hal ini disebabkan karena  seorang  agen  asuransi  bertugas menjual  produk  yang  sulit  untuk  dijual. Perusahaan  asuransi  juga  memberikan target  penjualan  yang  harus  dipenuhi oleh  setiap  agen  asuransi.  Selain  itu, agen  asuransi juga  dituntut  memberikan
pelayanan  yang  baik  kepada  para nasabah  asuransi.  Oleh  karena  itu, seorang  agen  asuransi  harus  memiliki rasa  percaya  diri  yang  tinggi  terhadap produk  yang  sedang  dijualnya,  serta keseriusan  dan  kerja  keras  untuk menumbuhkan  kepercayaan  nasabah karena  kunci  utama  dalam  penjualan produk  asuransi  adalah  kepercayaan nasabah.
Agen  asuransi  merupakan  salah satu  faktor  penting  untuk  mendukung tercapainya  tujuan  yang  ditetapkan  oleh perusahaan  asuransi  secara  efektif  dan efisien,  terutama  dalam  meningkatkan pendapatan premi asuransi, serta pelayanan terhadap para nasabah asuransi.  Prestasi  seorang  agen  asuransi ditentukan  sejauh  mana  dia  dapat mengatasi  kendala-kendala  yang  di hadapi baik dari dalam maupun dari luar perusahaan. Dengan semakin banyaknya perusahaan-perusahaan  asuransi  yang ada di Indonesia, maka semakin banyak pula  pesaing  bagi  para  agen  asuransi  di Indonesia  untuk  meraih  kinerja  yang terbaik, khususnya bagi agen asuransi di PT.  A.J.  Manulife  Cabang  Lotus Surabaya.  Selain  itu,  seorang  agen asuransi  juga  harus  memiliki  jiwa
Enterpreneurship (Kewirausahaan), dimana kemampuan dalam kewirausahaan  juga  merupakan  salah satu  faktor  yang  sangat  berguna  dalam
meningkatkan  prestasi  yang  diraih  oleh agen asuransi.
Berdasarkan  hal  tersebut,  maka permasalahan dapat dirumuskan sebagai berikut:  “Apakah  resiliensi  dan  jiwa enterpreneurship  berpengaruh  terhadap prestasi  Agen  Asuransi  PT.  A.  J. Manulife Indonesia Cabang Lotus Surabaya, serta seberapa besar kontribusi Resiliensi dan jiwa enterpreneurship terhadap prestasi Agen Asuransi  PT.  A.  J.  Manulife  Indonesia Cabang  Lotus  Surabaya”.  Tujuannya adalah  untuk  mengetahui  sejauh  mana pengaruh resiliensi dan jiwa enterpreneurship  terhadap  prestasi  agen asuransi di PT. A. J. Manulife Indonesia Cabang Lotus Surabaya.Selain itu, untuk mengetahui besarnya kontribusi resiliensi  dan  jiwa  enterpreneurship terhadap  prestasi  Agen  Asuransi  PT.  A.
J.  Manulife  Indonesia  Cabang  Lotus Surabaya.  Sedangkan,  manfaat  yang diperoleh adalah sebagai bahan masukan bagi  manajemen  PT.  A.  J.  Manulife Indonesia Cabang Lotus Surabaya untuk menyusun  strategi  dan  kebijakan  dalam usaha untuk meningkatkan dan mempertahankan prestasi agen asuransi.

## TINJAUAN PUSTAKA
Agen Asuransi Dalam  Bab  I,  Pasal  1,  Undang- Undang  No.  2  Tahun  1992  tentang Usaha Perasuransian, Asuransi didefinisikan sebagai berikut: “Asuransi atau  pertanggungan  adalah  perjanjian antara dua pihak atau lebih dengan mana pihak  penanggung  mengikatkan  diri kepada  tertanggung  dengan  menerima premis  asuransi,  untuk  memberikan penggantian  kepada  tertanggung  karena kerugian,  kerusakan  atau  kehilangan keuntungan yang diharapkan atau tanggung  jawab  hukum  kepada  pihak ketiga  yang  mungkin  akan  diderita tertanggung,  yang  timbul  dari  suatu peristiwa  yang  tidak  pasti  atau  untuk memberikan  suatu  pembayaran  yang didasarkan atas meninggal atau hidupnya seseorang yang dipertanggungkan”.
Sedangkan,  menurut  Arthesa dan  Edia  (2006),  Asuransi  merupakan salah  satu  lembaga  keuangan  bukan bank  yang  ada  di  Indonesia  yang mempunyai aktifitas memberikan perlindungan atau proteksi atas kerugian keuangan yang disebabkan oleh peristiwa  yang  tidak  terduga.  Dengan demikian,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  asuransi  merupakan  salah  satu lembaga  keuangan  bukan  bank  yang melaksanakan perjanjian antara penanggung  dan  tertanggung  untuk memberikan  perlindungan  atau  proteksi yang  diderita  tertanggung  atas  kerugian keuangan  yang  timbul  dari  peristiwa yang tidak terduga dan tidak pasti.
Pada umumnya, pemasaran produk-produk  asuransi  dilakukan  oleh perwakilan perusahaan yang biasa dikenal  dengan  istilah  Agen  Asuransi.
Didalam  Bab  I,  Pasal  1,  Undang-
Undang  No.  2  Tahun  1992  tentang Usaha  Perasuransian,  Agen  Asuransi didefinisikan sebagai pihak yang memberikan  jasa  keperantaraan  dalam rangka pemasaran jasa asuransi dan atas nama  penanggungan.  Menurut  Ali (2009),  Agen  Asuransi  didefinisikan sebagai siapa saja yang diberi kuasa oleh perusahaan  asuransi  untuk  mencari, membuat,  mengubah,  atau  mengakhiri kontrak-kontrak asuransi antara perusahaan  asuransi  dengan  publik. Sendra  (2004)  menjelaskan  bahwa tumbuh kembangnya sebuah perusahaan asuransi  sangat  ditentukan  oleh  para agen  asuransinya.  Dimana  peran  agen asuransi sangat dominan dan merupakan ujung tombak pemasaran produk-produk asuransi.
Tugas  utama  agen  asuransi adalah  memasarkan  produk  asuransi. Selain  itu,  hubungan  antara  agen asuransi dengan nasabah adalah hubungan  yang  bersifat  jangka  panjang karena  tugas  agen  asuransi  tidak  hanya sekedar  menjual  produk  asuransi  tetapi juga  berkewajiban  untuk  memberikan pelayanan purna jual bagi para nasabahnya,  termasuk  ketika  nasabah akan mengajukan klaim. Selain itu, agen asuransi juga bertugas untuk
mengedukasi masyarakat berkaitan dengan asuransi agar masyarakat memahami tentang perencanaan keuangan  jangka  panjang  dan  kesiapan dalam  menghadapi  resiko  yang  timbul dari  peristiwa  yang  tidak  terduga  dan tidak pasti. (Tohirin, 2015)
Resiliensi
Resiliensi  merupakan  gambaran dari  proses  dan  hasil  kesuksesan  bagi seseorang  untuk  beradaptasi  dengan keadaan  yang  sulit  atau  pengalaman hidup  yang  sangat  menantang,  terutama kondisi dengan tingkat stres yang tinggi atau kejadian-kejadian yang menimbulkan  traumatis  bagi  orang tersebut  (O’Leary,  2007).  Reivich  dan Shatte  (2002),  menjelaskan  bahwa resiliensi  adalah  kemampuan  seseorang untuk mengatasi dan beradaptasi terhadap  kejadian  yang  berat  atau masalah yang terjadi dalam kehidupannya. Kemampuan untuk bertahan  dalam  keadaan  tertekan  dan berhadapan  dengan  kesengsaraan  atau trauma  yang  pernah  dialami  dalam kehidupannya. Resiliensi pada individu didefinisikan  oleh  Grotberg  (dalam Schoon, 2006) sebagai kapasitas manusia  untuk  menghadapi,  mengatasi, dan  bahkan  berubah  akibat  pengalaman traumatik  tersebut.  Ketika  orang  yang resilien  mendapatkan  gangguan  dalam kehidupan,  mereka  mengatasi  perasaan mereka dengan cara yang sehat. Mereka membiarkan diri mereka untuk merasakan duka, marah, kehilangan, dan bingung  ketika  merasa  tersakiti  dan distress,  akan  tetapi  mereka  tidak membiarkan hal tersebut menjadi perasaan yang permanen (Siebert, 2005).
Resiliensi  adalah  merupakan proses  pengembangkan  kapasitas  untuk bertahan  dalam  menghadapi  tantangan fisik,  sosial,  dan  emosional  (Glantz  &
Johnson,  1999).  Beberapa  dari  individu yang resilien tidak hanya bertahan tetapi juga berkembang. Mereka akan mengembangkan  cara  untuk  mengubah keadaan  yang  penuh  tekanan  menjadi sebuah kesempatan untuk
pengembangan  diri  pribadi.  Sehingga, pada  akhirnya  mereka  akan  menjadi lebih baik dari yang sebelumnya (Maddi & Khoshaba, 2005). Dari berbagai pengertian resiliensi  yang  telah  dipaparkan,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  resiliensi merupakan kemampuan seseorang untuk bertahan  dan  tidak  menyerah  pada keadaan-keadaan  yang  sulit  dalam hidupnya, serta berusaha untuk beradaptasi dengan kondisi sulit tersebut dan kemudian bangkit untuk mengerjakan tugas dengan lebih baik. Jiwa Enterpreneurship Menurut  Jhosep  dalam  Tama (2010:40), wirausaha merupakan kegiatan  individu  atau  kelompok  yang membuka  usaha  baru  dengan  maksud untuk memperoleh
keuntungan, memelihara  usaha  dan  membesarkanya, dalam  bidang  produksi  atau  distribusi barang  dan  jasa.  Sedangkan  orang  yang mendobrak  system  ekonomi  yang  ada dengan  memperkenalkan  barang  dan jasa  yang  baru,  dengan  menciptakan bentuk  organisasi  baru  atau  mengolah bahan  baku  abru  disebut  entrepreneur. Menurut  Prama  dalam  Tama  (2010:40) ada beberapa sifat dasar dan kemampuan  yang  dimiliki  oleh  seorang entrepreneur dalam berwirausaha, diantaranya  adalah  :  (1)  Entrepreneur adalah  pencipta  perubahan  (the  change creator),  disini  dituntut  tidak  hanya mengelola  perubahan,  tetapi  mampu menciptakan perubahan. (2) Entrepreneur  selalu  melihat  perbedaan baik antara orang maupun antar fenomena  kehidupan  sebagai  peluang dibanding sebagai kesulitan. (3) Entrepreneur  cenderung  mudah  jenuh terhadap segala kemampuan hidup untuk kemudian bereksperimen dengan pembaharuan-pembaharuan. (4) Entrepreneur  melihat  pengetahuan  dan pengalaman hanyalah alat untuk memacu  kreativitas.  (5)  Entrepreneur adalah  seorang  pakar  tentang  dirinya sendiri Menurut Suryana (2003), entrepreneurship  atau  kewirausahaan
adalah  kemampuan  untuk  menciptakan sesuatu  yang  baru  dan  berbeda  dengan cara melalui berpikir kreatif dan inovatif yang  dijadikan  dasar  untuk  mencari peluang  menuju  kesuksesan.  Soegoto (2009) menjelaskan bahwa kewirausahaan  adalah  suatu usaha kreatif  yang  didasarkan  pada  inovasi untuk  menghasilkan  sesuatu  yang  baru, memiliki nilai tambah, memberi manfaat,  dan  hasilnya  berguna  untuk orang lain. Dengan demikian, maka jiwa kewirausahaan  sangat  dibutuhkan  untuk menjalankan dan mengelola suatu usaha dengan baik untuk mendapatkan keuntungan  yang  besar.  Untuk  itu, dibutuhkan  sebuah  kreatifitas  untuk memunculkan  ide-ide  baru  agar  usaha yang  dijalankan  dapat  bersaing  di  pasar sesuai bidangnya. Selain kreatifitas, juga dibutuhkan  kemampuan  inovatif  untuk menghasilkan  sesuatu  yang  berbeda sehingga  memberikan  manfaat  dan  nilai lebih dibanding dengan yang lain. Prestasi Kerja Saat  ini,  pertumbuhan  jumlah perusahaan asuransi sangat pesat.
Termasuk  didalamnya  semakin  banyak jenis  produk  yang  ditawarkan  oleh perusahaan  asuransi.  Hal  ini,  didukung dengan kondisi semakin tingginya kebutuhan  masyarakat  akan  asuransi. Pertumbuhan ini menjadi tantangan bagi perusahaan asuransi untuk dapat bersaing  guna  mendapatkan  keuntungan yang  lebih  besar.  Kondisi  tersebut merupakan  tugas  besar  para  agen asuransi  sebagai  ujung  tombak  bagi perusahaan,  dimana  para  agen  harus berusaha  untuk  mendapatkan  nasabah sebanyak-banyaknya.Prestasi  kerja  agen asuransi,  salah  satunya  diukur  dari banyaknya  nasabah  yang  bergabung dengan perusahaan asuransi.
Menurut  Nindyati  (2003:22) pemahaman  tentang  prestasi  kerja  tidak bisa  dilepaskan  dari  pemahaman  yang bersifat  multidimensional.Kemauan  dan kemampuan  yang  dimiliki  seseorang dalam melakukan pekerjaan dapat terlihat  dari  prestasi  kerjanya,  dalam usaha  penerapan  konsep,  gagasan,  ide dengan  efektif  dan  efisien  sehingga
tercapai  tujuan  yang  ditetapkan  oleh perusahaan.Tetapi kemampuan ini bukan hanya pada kemampuan mengelola, tetapi memimpin dan mengaplikasikan  semua  kemampuan yang ada dalam dirinya untuk mencapai tujuan  yang  telah  ditetapkan  bersama dalam suatu unit perusahaan. Model  penelitian  digambarkan pada  Gambar  1,  dimana  menjelaskan hubungan Resiliensi, Jiwa Entrepreneurship,  dan  Prestasi  Kerja Agen  Asuransi.  Hipotesis  yang  diuji dalam  penelitian  ini  adalah  :  (1)
Terdapat  pengaruh  resiliensi  terhadap prestasi  Agen  Asuransi    PT.  A.  J.
Manulife Indonesia Cabang Lotus Surabaya,  (2)  Terdapat  pengaruh  jiwa enterpreneurship terhadap prestasi Agen
Asuransi  PT.  A.  J.  Manulife  Indonesia Cabang Lotus Surabaya.
Gambar 1 Model Penelitian

## METODE PENELITIAN
Prosedur dan sampel
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dimana kesimpulan  yang  diambil  didasarkan pada perhitungan statistic dengan menggunakan data-data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah  metode  kausalitas yang  digunakan  untuk  mencari  adanya pengaruh
resiliensi dan jiwa entrepreneurship  terhadap  prestasi  kerja agen  asuransi  PT.  A.  J.  Manulife Indonesia  Cabang  Lotus  Surabaya. Penelitian dilakukan pada bulan Maret – Agustus  2017,  bertempat  di  salah  satu perusahaan  asuransi  besar  di  Surabaya, yaitu  PT.  A.  J.  Manulife  Indonesia Cabang Lotus Surabaya.
Populasi yang digunakan adalah Agen  Asuransi  PT.  A.  J.  Manulife Indonesia  Cabang  Lotus  Surabaya  yang
berjumlah  523  orang.  Responden  yang dipilih  sebagai  sampel  sebanyak  30 orang  Agen  Asuransi,  dimana  metode yang  digunakan  untuk  pengambilan sampel adalah metode Purposive Sampling .  Menurut  ahli  statistic  Bailey, menyatakan  bahwa  untuk  penelitian yang  akan  menggunakan  analisis  data statistik, ukuran sampel minimum adalah 30, seadngkan menurut Nursiyono  (2015), Purposive  Sampling adalah pengambilan sampel yang didasarkan pada criteria tertentu, pemikiran  atau  pengetahuan  pengambil sampel.  Metode  ini  sering  digunakan dalam  survei  dengan  jumlah  sampel kecil.
Instrumen Pengukuran Untuk menjawab rumusan masalah  dan  melakukan  pengujian terhadap  hipotesis  yang  diajukan,  maka data  yang  diperoleh  selanjutnya  akan diolah  sesuai  dengan      kebutuhan analisis. Untuk kepentingan pembahasan, data diolah dan dipaparkan berdasarkan prinsip-prinsip statistic deskriptif, sedangkan untuk kepentingan analisis dan pengujian hipotesis digunakan  analisis  Regresi  berganda untuk mengetahui hungan antara variable dependen dan independen.
Sumber  data  yang  digunakan adalah  data  primer  yang  diperoleh  dari tanggapan  agen  asuransi  yang  terpilih sebagai  responden  terhadap  pernyataan- pernyataan yang ada di dalam kuesioner. Indikator  pernyataan  yang  ada  dalam kuesioner  diukur  dengan  menggunakan skala Likert 1 sampai 5, dimana angka 1 menunjukkan  Sangat  Tidak  Sesuai (STS),  angka  2  menunjukkan  Tidak Sesuai  (TS),  angka  3  menunjukkan Agak Sesuai (AS), angka 4 menunjukkan  Sesuai  (S),  dan  angka  5 menunjukkan Sangat Sesuai (SS).
Menurut Jackson (2002), resiliensi  adalah  kemampuan  seseorang untuk  dapat  beradaptasi  dengan  baik meskipun dihadapkan pada kondisi yang
sulit.  Grothberg  (dalam  Poetry  et  al (2013)),  menjelaskan  bahwa  terdapat tiga  faktor  yang  membentuk  resiliensi, yaitu  (1)  “I  Have”  untuk  dukungan eksternal  dan  sumber-sumbernya,  (2)  “I Am” untuk kekuatan individu dalam diri pribadi,  dan  (3)  “I  Can”  untuk kemampuan interpersonal
Menurut  Suryana  (2006),  ciri- ciri orang yang memiliki jiwa kewirausahaan  adalah:  (1)  Percaya  diri, (2) Mempunyai inisiatif, (3) Mempunyai orientasi untuk berprestasi, (4) Mempunyai  jiwa  kepemimpinan,  (5) Berani  mengambil  resiko.  Menurut Meredith (2002), nilai-nilai  penting  dari jiwa  kewirausahaan  adalah:  (1)  Percaya diri,  (2)  Berorientasi  pada  tugas  dan hasil,  (3)  Berani  mengambil  resiko,  (4) Memiliki  sifat  kepemimpinan  atau keteladanan,  (5)  Memiliki  perspektif  ke masa  depan,  (6)  Kreatif  dan  inovatif. Berdasar  pada  kedua  pendapat  tersebut, maka  jiwa  kewirausahaan  tidak  dimiliki oleh  orang-orang  yang  takut  kegagalan, tetapi  dimiliki  oleh  orang-orang  yang mempunyai  percaya  diri  yang  kuat, berani mengambil resiko, berjiwa pemimpin,  berorientasi  ke  masa  depan, serta kreatif dan inovatif.
Prestasi  kerja  agen  asuransi berhubungan  dengan  baik  buruknya kinerja  perusahaan  asuransi.  Pribadi masing-masing  agen  asuransi  banyak berpengaruh terhadap prestasi kerjanya.Dalam kondisi persaingan yang sangat  tinggi  di  pasar  jasa  asuransi, maka perusahaan asuransi membutuhkan  agen  yang  mempunyai prestasi tinggi. Nasution (2000) menjelaskan bahwa ukuran-ukuran penilaian  prestasi  kerja  adalah:  (1)
Kualitas  kerja,  (2)  Kuantitas  kerja,  (3) Disiplin  kerja,  (4)  Aktif  dan  inisiatif, serta (5) Kemampuan untuk kerja sama.
Menurut  Heidjrachman  (2000), terdapat  empat  aspek  yang  digunakan dalam penilaian prestasi kerja, yaitu: (1) Kualitas  kerja,  (2)  Kuantitas  kerja,  (3) Dapat diandalkan, dan (4) Sikap

## METODE PENELITIAN
Uji Validitas
Uji  Validitas  adalah  bagian  dari instrument  penelitian  yang  terdiri  atas sebuah  variable  laten  (konstruk)  dan beberapa  variable manifes  (indicator)
yang menjelaskan variable laten tersebut.
Berdasarkan  hasil  perhitungan dengan  menggunakan  program  SPSS
Ver 18.0 dapat diketahui bahwa seluruh variabel  penelitian  adalah  valid  karena semua indikator dalam penelitian memiliki r hitung yang lebih besar dari r tabel  (0,361).  Maka  penelitian  dapat dilanjutkan  dengan  menguji  realibilitas pada semua variabel dalam penelitian
Uji Reabilitas Uji Reabilitas adalah bagian dari instrument  penelitian  yang  menjelaskan tingkat kosisten sebuah data. Berdasarkan hasil perhitungan menunjukkan  bahwa  semua  variabel dalam  penelitian  adalah  reliabel,  hal  ini dikarenakan  nilai Cronbach  Alpha yang dihasilkan lebih besar dari 0,60 Uji Normalitas
Uji  normalitas  ini  bertujuan untuk  mengetahui  apakah  variabel tersebut mempunyai distribusi data yang normal  atau  tidak.  Untuk  mengetahui data  tersebut  normal  atau  tidak,  salah satunya dapat diketahui dengan menggunakan  pendekatan  Kolmogorov smirnov. Hasil penghitungan menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi (Asymp.Sig. 2-tailed) adalah 0,180, nilai tersebut  memiliki  tingkat  probabilitas yang lebih besar dari 5% atau 0,05 yang artinya  bahwa  data  terdistribusi  secara normal.
Uji Multikolinearitas
Uji  Multikolonieritas  bertujuan untuk  menguji  apakah  model  regresi ditemukan adanya korelasi antar veriabel  bebas  (independent).  Model regresi  yang  baik  seharusnya  tidak terjadi  korelasi  diantara  variabel  bebas (tidak  terjadi  Multikolonieritas).  Jika variabel  bebas  saling  berkorelasi,  maka
variabel-variabel  ini  tidak  ortogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antar  sesama  variabel  bebas  sama dengan  nol.  Berdasarkan  perhitungan diperoleh hasil bahwa nilai VIF ( Variance  Inflation  Faktor )  pada  ketiga variabel  bebas  lebih  kecil  dari  5  dan nilai  toleransi  lebih  dari  0,10  yang artinya  ketiga  variabel  bebas  pada penelitian ini tidak menunjukkan adanya gejala multikolinearitas.
Uji Heterokedastisitas
Uji  Heteroskedastitas  bertujuan untuk  menguji  apakah  dalam  model regresi linear berganda terjadi ketidaksamaan  varians  dan  residual suatu pengamatan ke pengamatan lainnya. Hasil penghitungan menunjukkan  bahwa  signifikansi  atau nilai probabilitas adalah lebih besar dari tingkat  signifikasi  5%  (0.05),  maka dapat  disimpulkan  bahwa  dalam  model regresi  linier  berganda  tidak  terjadi heteroskedastitas.

## HASIL
Setelah dilakukan pengujian terhadap uji asumsi klasik dan dari hasil tersebut data yang digunakan memenuhi syarat,  maka  analisis  dapat  dilanjutkan dengan  uji  regresi  linier  berganda. Adapun  hasil  pengujian  regresi  linear berganda  dengan  menggunakan  SPSS 18.0  ( Stastistical  program  for  social science )  dapat  dilihat  pada  table  berikut ini:
Tabel 1. Koefisien Regresi Linear Berganda
Sumber : Output SPSS Berdasarkan nilai koefisien
regresi  pada  tabel  diatas,  maka  dapat disusun  persamaan  regresi  sebagai berikut :
Y = a + bX1 + bX2 Y= 0,796 + 0,130X1 + 0,379X2
Dimana  untuk  variable  X1  adalah resiliensi, X2 adalah jiwa entrepreneurship  dan  variable  Y  adalah prestasi kerja agen asuransi (Y). Uji T (Pengujian secara Parsial) Sesuai dengan hasil perhitungan Uji  t  yang  dilakukan  dengan  bantuan program  SPSS  diatas,  variable  resiliensi (X1)  diperoleh  nilai  koefisien  0,130 dannilai signifikasi sebesar 0,004 dimana  nilai  tersebut  lebih  kecil  dari nilai α yaitu 0,05 hasil ini menunjukkan bahwa  variabel  resiliensi  secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja  agen  asuransi  (Y).  Hasil    ini memberikan      dukungan  atas  hipotesis pertama yang mengatakan bahwa Terdapat  pengaruh  resiliensi  terhadap prestasi  Agen  Asuransi  PT.  A.  J. Manulife Indonesia Cabang Lotus Surabaya Variable  jiwa  enterpreneurship (X2)  memiliki  nilai  koefieien  0,379 dengan nilai signifikasi sebesar 0,000dimana  nilai  tersebut  lebih  kecil dari  nilai  α  yaitu  0,05  hasil  ini menunjukkan  bahwa  variabel  jiwa enterpreneurship secara parsial berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja  agen  asuransi  (Y).  Hasil  ini memberikan      dukungan  atas  hipotesis kedua yang mengatakan bahwa Terdapat pengaruh jiwa enterpreneurship terhadap prestasi  Agen  Asuransi  PT.  A.  J. Manulife Indonesia Cabang Lotus Surabaya Uji F (Pengujian secara Simultan) Uji  F  adalah  Pengujian  yang dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh dari variabel bebas ( independent ) secara bersama-sama  terhadap  variabel  terikat ( dependent ). Berdasarkan hasil penghitungan  diperoleh  nilai  signifikasi sebesarsebesar  0,000  lebih  kecil  dari nilai  α  yaitu  0,05hasil  ini  menunjukkan bahwa variable resiliensidan jiwa enterpreneurship  secara  simultan  atau bersama  sama  berpengaruh  signifikan terhadap prestasi kerja agen asuransi (Y) Uji Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien Determinasi (R²) pada intinya bertujuan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan  model dalam menerangkan  variasi  variabel  dependen. Berdasarkan  penghitungan,  besarnya Adjusted  R²  adalah  0,933,  dapat  di interpretasikan bahwa 0,933 atau 93,3% variable prestasi kerja agen asuransimampu  dijelaskan  oleh  variable resiliensidan  jiwa  enterpreneurship  dan sisanya  6,7  %dijelaskan  oleh  variabel lain  yang  tidak  dimasukkan  dalam penelitian ini
Pembahasan Tujuan utama dari penelitian ini adalah  untuk  menkaji  hubungan  antara resiliensi  dan  jiwa  enterpreneurship terhadap  prestasi  kerja  agen  asuransi  di PT.  A.J.  Manulife  Indonesia  cabang Lotus Surabaya.Hasil dari analisa Regresi menunjukan dua temuan berikut ini.  Pertama,  penelitian  ini  menguatkan bahwa  resiliensi  berpengaruh  secara signifikan terhadap prestasi kerja.
Temuan  ini  memperkuat  teori  Bonnano (2004)   dalam   Everly, dkk (2012:138) yang  mengatakan  resiliensi  sebagai kemampuan individu untuk mempertahankan  stabilitas  kesehatan psikologis  maupun  fisik  dari  adanya pengalaman atau peristiwa yang berpotensi  mengganggu  atau  traumatis.
Faktor-faktor  seperti  ketahanan  diri, peningkatan diri, dan emosi yang positif mendasari  kemampuan  resiliensi  yang efektif.
Temuan  kedua  dari  penelitian ini  menguatkan  pernyataan  bahwa  jiwa enterpreneurship berpengaruh  signifikan terhadap  prestasi  kerja.  Penelitian  ini sejalan  oleh  penelitian  yang  dilakukan oleh  Amiruddin  Idris  (2012)  yang menyatakan  bahwa  jiwa  kewirausahaan berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kinerja  pelayanan  aparatur  pelayanan publik di provinsi aceh.Temuan ini juga memperkuat  teori  yang  dikemukakan oleh  Steinhoff    dan    John    F.    Burgess (1993:35) yang menyatakan pada hakekatnya jiwa wirausaha mengorientasikan  agar  orang  tersebut mampu  mengorganisir  suatu  aktivitas,
mampu mengelola dan berani menanggung  resiko  untuk  menciptakan usaha  baru  dan  peluang  berusaha, sehingga  secara  esensial  dapat  memiliki suatu sikap mental, pandangan,
wawasan serta pola pikir dan pola tindak seseorang  terhadap  tugas-tugas  yang menjadi  tanggungjawabnya  dan  selalu berorientasi  kepada  pelanggan.  Atau dapat  juga  diartikan  sebagai  semua tindakan  dari  seseorang  yang  mampu memberi  nilai  terhadap  tugas  dan tanggungjawabnya.  Dengan  demikian kewirausahaan  merupakan  sikap  mental dan  sifat  jiwa  yang  selalu  aktif  dalam berusaha untuk memajukan karya baktinya dalam rangka upaya
meningkatkan  pendapatan  di  dalam kegiatan usahanya atau didalam aktifitas kinerjanya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa: 1. Variabel  resiliensi  secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap prestasi  kerja  agen  asuransi.  Hal  ini ditunjukan  oleh  nilai  signifikasi sebesar 0,004 lebih kecil dari nilai α yaitu  0,05  hasil  ini  menunjukkan bahwa  variabel  resiliensi  (X1)
secara parsial berpengaruh signifikan  terhadap  prestasi  kerja agen asuransi (Y). 2. Variabel jiwa enterpreneurship secara parsial berpengaruh signifikan  terhadap  prestasi  kerja agen  asuransi.  Hal  ini  ditunjukan oleh  nilai  signifikasi  sebesar  0,000 lebih  kecil  dari  nilai  α  yaitu  0,05, hasil ini menunjukkan bahwa variabel  jiwa  enterpreneurship  (X2) secara parsial berpengaruh signifikan  terhadap  prestasi  kerja agen asuransi (Y).
Kelemahan dan Penelitian mendatang Karena  penelitian  ini  mencoba untuk  mengkaji  pengaruh  resiliensi  dan jiwa  enterpreneurship  terhadap  prestasi kerja agen asuransi di PT. A.J. Manulife Indonesia Cabang Lotus Surabaya, maka
ketika  melakukan  penelitian  ini  dalam proses pengumpulan datanya menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden hasil yang didapatnya  sulit  untuk  dikontrol  karena mungkin  saja  tidak  sesuai  dengan keadaan yang sebenarnya.
1. Dilihat  dari  jawaban  tiap  responden menunjukkan  ada  beberapa  hasil yang sangat ekstrim. Dimungkinkan bahwa  responden  tidak  benar-benar serius  dalam  mengisi  kuesioner yang disediakan oleh peneliti,
sehingga  hasilnya  mungkin  tidak sepenuhnya mencerminkan apa yang benar  benar  dialami  oleh  responden saat mereka diwawancarai.
2. Perlu  adanya  penelitian  lebih  lanjut tentang variable yang mempengaruhi prestasi kerja misalnya gaya kepemimpinan, stress kerja atau faktor lain yang berkaitan dengan  faktor  eksternal  maupun internal.    Bila  ingin  melakukan penelitian  yang  berkaitan  dengan sumber  daya  manusia  sebaiknya menyesuaikan dengan waktu kosong responden dalam melakukan aktifitas, sehingga dalam pengambilan data tidak mengganggu proses dalam proses aktifitas nya.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku Dharma,  S.  2007.  Manajemen  Kinerja:
Falsafah  Teori  dan  Penerapannya, Yogyakarta: Penerbit Pustaka Pelajar Furtwengler, D. 2002. Penilaian Kinerja. Yohya-karta: Andi Handoko,  T.  Hani.  2006.  Manajemen Personalia  dan  Sumber  Daya Manusia, Edisi Keempat, Yogyakarta: BPFE Indriantoro,  N.dan  B.  Supomo.  2000. Metodologi      Penelitian      Bisnis Untuk Akuntansi dan Manajemen.   Yogya-karta: BPFE Mahsun,  M.  2006.  Pengukuran  Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: BPFE Mangkunegara,  A.A.  Anwar  Prabu. 2006. Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya
Manusia, Cetakan Kedua, Bandung:  Penerbit  PT.  Refika Aditama Notoatmojo, Soekidjo. 2003. Pengembangan Sumber Daya Manusia,  Edisi  Revisi,  jakarta: Penerbit Rineka Cipta
Ohmae,  K.    1995. The  End  of  the Nation State: The Rise of Regional Economies.  New  York:  The  Free Press .
Jurnal
Idris, Amiruddin. 2012. Pengaruh Motivasi Kerja Dan Jiwa Kewirausahaan  Terhadap  Kinerja Pelayanan  Aparatur  SKPD  Dan Implikasinya Pada Kualitas Pelayanan  Publik  Di  Provinsi Aceh; Jurnal Ekonomika Universitas  Almuslim  Bireuen  – Aceh Lawrence,  S.  1989.  Voice  of  Human
Resources  Experience.  Personnel
Journal. April:61-75. Schuller,  R.S.1990. Repotitioning  The Human Resources Function: Transforming or Demise, Academy Management Excecutive , 4(3) : 49-59. Sedarmayanti. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Refika Aditama, Bandung.
Simamora,  Henry.  2004.  Manajemen
Sumber  Daya  Manusia,  Edisi
Ketiga,  Cetakan-I,  Yogyakarta:
Penerbit STIE YKPN
Simanjuntak,  P.  J.  2005.  Manajemen dan  Evaluasi  Kinerja.  Jakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia Singarimbun, Masri, dan Sofyan Effendi,  1985,  Metode  Penelitian Survey. Jakarta: LP3ES Skelcher,  Chris,  1992, Managing  for Service Quality, London: Longman Group, U.K.Lpd .