## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia Tenaga Administrasi Pendidikan di UIN Salatiga
Tatik Nurhasanah Universitas Islam Negeri Salatiga E-mail: tatiknurridwan@gmail.com
Article History: Received: 10 Januari 2024 Revised: 19 Januari 2024
Accepted: 21 Januari 2024
Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui  bagaimana  manajemen  sumber  daya manusia  pada  tenaga  administrasi  pendidikan dalam  meningkatkan  kompetensi  teknis  di  UIN Salatiga  dan  Mengetahui  bagaimana  manajemen sumber  daya  manusia  pada  tenaga  administrasi pendidikan dalam meningkatkan kompetensi kepribadian  di  UIN  Salatiga.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Teknik pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan secara langsung melalui wawancara, observasi dan studi  dokumentasi.  Teknik  analisa  data  model analisa  interaktif  yang  terdiri  dari  reduksi  data, sajian  data  dan  penarikan  simpulan  dan  verifikasi. Temuan menunjukkan bahwa manajemen pemberdayaan tenaga administrasi dalam meningkatkan  kompetensi  teknis  di  UIN  Salatiga dilakukan dengan beberapa kegiatan antara lain (1) pelatihan  dan  pengembangan,  (2)  pemantauan kinerja  dan  umpan  balik,  (3)  program  sertifikasi, (4)  mentoring  dan  pembimbingan,    (5)  kerjasama dengan  institusi  pendidikan  lain,  .(6)  pemberian akses ke sumber daya tambahan, (7) evaluasi rutin, dan  (8)  pengakuan  dan  insentif.  Selain  itu, manajemen  pemberdayaan  tenaga  administrasi dalam  meningkatkan  kompetensi  kepribadian  di UIN Salatiga dapat dilakukan dengan (1) Pelatihan dan  Pengembangan  Kepribadian,  (2)  Mentoring dan  Pembimbingan,  (3)  Self-Assessment,    (4) Pelatihan Keterampilan Komunikasi, (5) Kerjasama dalam  Proyek  Tim,  (6)  Pemberian  Umpan  Balik, dan (6) Kursus Online dan Sumber Daya.
Keywords: Manajemen SDM,
Kompetensi, Teknis, Kepribadian.

## PENDAHULUAN
Dalam  era  sekarang  ini  sumber  daya  tenaga  administrasi  menduduki  posisi  sentral  di dalam  pembinaan  dan  pengembangan  setiap  kegiatan,  oleh  karena  itu  sumber  daya  tenaga administrasi termasuk di dalamnya tenaga administrasi pendidikan yang mempunyai keahlian dan mau maju serta mampu bekerja dalam berbagai bidang sangat dibutuhkan. Lingkungan di setiap
Lembaga Pendidikan formal terdapat sejumlah orang, baik yang berkedudukan sebagai pimpinan maupun  sebagai  tenaga  pelaksana.  Mereka  tidak  cukup  dibekali  dengan  pengetahuan  serta ketrampilan mengenai manajemen pendidikan saja, tetapi harus dibekali pula dengan kemampuan bekerjasama dan kemampuan mengarahkan untuk mencapai tujuan Lembaga Pendidikan masing- masing (Fadhila, 2020).
Suatu  organisasi  dituntut  untuk  mampu  menghadapi  persaingan  yang  lebih  kompetitif. Kunci  keunggulan  bersaing  ( competitive  advantage )  organisasi   tergantung  pada  sumber  daya manusia yang merupakan satu-satunya sumber daya yang potensial yang memiliki peran strategis dalam  setiap  bentuk  organisasi.  Majunya  teknologi  serta  tersedianya  modal  dalam  suatu organisasi,  namun  jika  tanpa  sumber  daya  manusia  yang  memadai  akan  sulit  bagi  organisasi tersebut  untuk  mencapai  tujuan.  Sumber  daya  manusia  yang  dibutuhkan  adalah  sumber  daya manusia  yang  maju  dan  berkualitas,  dimana  sumber  daya  manusia  merupakan  satu-satunya sumber daya  yang  memiliki rasio, rasa dan karsa. Semua potensi sumber  daya  manusia  tersebut sangat berpengaruh terhadap upaya organisasi dalam mencapai tujuannya.
Teori modern tidak memandang organisasi sebagai sistem tertutup yang berkaitan dengan lingkungan  yang  stabil,  akan  tetapi  organisasi  merupakan  system   terbuka  yang  memandang kondisi lingkungan eksternal sebagai  sumber  input yang penting. Hasibuan, (2013) menyatakan “However, and today’s dramatically changing environment open systems approach is becoming much  more  relevant  and  meaningful.  The  key  for  viewing  organizations  as  open  systems  is  the recognition  of  the  external  environment  as  a  source  of  significant  input” .  Dengan  kata  lain, sebuah organisasi  modern harus selalu menyesuaikan diri dengan perubahan kondisi lingkungan agar dapat mencapai tujuan.
MSDM  dalam  organisasi  harus  dapat  mengikuti  fleksibilitas  organisasi  dalam menghadapi dinamika perubahan lingkungan. Sehingga MSDM dalam sebuah organisasi modern perlu penyelarasan dengan strategi bisnis organisasi yang dikenal dengan konsep Stategic Human Resources  Management (Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Strategis).  Syamsurizal,  (2016) mendeskripsikan  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Strategis  sebagai  sebuah  integrasi  dari manajemen sumber daya manusia dengan tujuan strategis dari organisasi.
Sebagai    sebuah    organisasi    sektor    publik    yang    bergerak    di    bidang pendidikan, perguruan  tinggi  merupakan  lembaga  yang  dinamis.  Sifat  dinamis  itu  berhubungan  dengan perubahan  dan  perkembangan  teknologi  serta  pola  perilaku  kehidupan  suatu  masyarakat  yang dinamis.  Maka  dari  itu  perguruan  tinggi  dituntut  untuk  terus  berusaha  meningkatkan  produk pendidikan  melalui  peningkatan  kualitas  sumber  daya  manusia  di  dalamnya.  Adapun  yang termasuk  dalam  sumber  daya  manusia  perguruan  tinggi  adalah  tenaga  pendidik,  pustakawan, laboran,  teknisi,  tenaga  kependidikan,  dan  tenaga  pendukung  yang  bertanggung  jawab  atas pencapaian sasaran mutu keseluruhan program tri darma perguruan tinggi. Perguruan tinggi harus dapat  mengelola  dan  menempatkan  sumber  daya  manusia  sebagai  komponen  utama  untuk menyukseskan program perguruan tinggi dalam rangka mencapai visi dan misi. Perguruan tinggi harus  mempunyai  sistem  pengelolaan  sumber  daya  manusia  yang  lengkap  sesuai  dengan kebutuhan  perencanaan  dan  pengembangan.  Kondisi  semacam  ini  mengharuskan  perguruan tinggi memiliki sumber daya manusia yang mampu beradaptasi dan kompetitif dengan perubahan lingkungan dan perkembangan teknologi (Rivai & Sagala, 2013).

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan  pendekatan  dan  jenis  data  yang  digunakan,  penelitian  ini  termasuk  ke dalam  penelitian  kualitatif  sehingga  akan  menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata-kata.  Data

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
yang  dianalisis  di  dalamnya  berbentuk  deskriptif  dan  tidak  berupa  angka-angka  seperti  halnya pada  penelitian  kuantitatif.  Menurut  Arikunto,  (2015)  penelitian  kualitatif  dimaksudkan  untuk mengumpulkan informasi mengenai status suatu gejala yang ada, yaitu keadaan gejala menurut apa  adanya  pada  saat  penelitian  itu  dilakukan,  oleh  karena  itu,  penelitian  kualitatif  mampu mengungkap  fenomena-fenomena  pada  suatu  subjek  yang  ingin  diteliti  secara  mendalam. Penelitian kualitatif ditujukan untuk memahami  fenomena-fenomena sosial dari sudut pandang atau  persfektif  partisipan.  Partisipan  adalah  orang  yang  diwawancara,  diobservasi,  diminta memberikan data, pendapat, pemikiran dan persepsinya. Pemahaman diperoleh melalui analisis berbagai  keterkaitan  dari  partisipan,  dan  melalui  penguraian  pemaknaan  partisipan  tentang situasi dan peristiwa-peristiwa yang terjadi.
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Moleong,  (2016) mendefinisikan  metodologi  kualitatif  sebagai  prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang- orang dan perilaku yang dapat diamati. Penelitian  kualitatif  sebagai  suatu  pendekatan  atau  penelusuran  untuk  mengeksplorasi  dan memahami  suatu  gejala  sentral.  Untuk  mengerti  gejala  sentral  tersebut  peneliti  melakukan beberapa  kegiatan  seperti  dokumentasi  dan  mewawancarai  peserta  penelitian  atau  partisipan dengan  mengajukan  beberapa  pertanyaan,  informasi  yang  disampaikan  oleh  partisipan kemudian  dikumpulkan  dan  dideskripsikan  terkait  topik  yang  menjadi  fokus  penelitian. Penelitian kualitatif mengkaji perspektif partisipan dengan multi strategi, strategi- strategi yang bersifat  interaktif  dan  fleksibel.  strategi-strategi  yang  bersifat  interaktif,  seperti  observasi langsung,  observasi  partisipatif,  wawancara  mendalam,  dokumen-dokumen,  teknik-teknik pelengkap seperti foto, rekaman.
Penulis  ingin  menggambarkan  suatu  realitas  dalam  penelitian  ini,  dengan  melihat permasalahan  lingkungan  yang  ada  melalui  analisis  situasi  yang  terjadi  di  UIN  Salatiga  dalam proses  pengembangan  sumber  daya  manusia.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  jenis penelitian kualitatif, untuk mengetahui  upaya  yang dilakukan UIN Salatiga dalam peningkatan kompetensi teknis dan kepribadian tanaga kependidikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Suatu  organisasi  harus  dikelola  secara  profesional.  Pengelolaan  organisasi  dimulai  dari sistem  perencanaan,  pelaksanaan  dan  evaluasi  program  sesuai  visi,  misi  dan  tujuan  yang  telah ditetapkan.  Selain  itu,  organisasi  merupakan  sebuah  sistem  yang  komplek  dan  multidimensi, sehingga  dituntut  kemampuan  pengelolaan  menghadapi  dan  mengatasi  berbagai  macam hambatan  yang  datang  dari  dalam  maupun  dari  luar  organisasi.  Karena  sekarang  ini  keadaan lingkungan  sekitar  organisasi  semakin  kritis  dan  dinamis  sehingga  terjadinya  perubahan  akan semakin cepat dan besar oleh karena itu, pengambilan langkah-langkah tentang rencana strategis sangat diperlukan.
Sumber  daya  manusia  merupakan  salah  satu  aset  terpenting  bagi  suatu  organisasi. Peranan  sumber  daya  manusia  bagi  organisasi  tidak  hanya  dapat  dilihat  dari  hasil  produktivitas kerja,  tetapi  juga  dapat  dilihat  dari  kualitas  kerja  yang  dihasilkan.  Bahkan  lebih  jauh  lagi, keunggulan  suatu  universitas  sangat  ditentukan  oleh  tingkat  kompetensi  para  tenaga kependidikannya  sehingga  semakin  kuat  pengetahuan  dari  sumber  daya  manusia  suatu universitas akan  semakin  baik  dalam upaya  mencapai tujuan universitas. Meskipun universitas telah  mempunyai  alat-alat  canggih,  namun  hal  tersebut  tidak  akan  berguna  tanpa  kualitas  dan peranan  aktif  dari  para  tenaga  kependidikan.  Hal  ini  sesuai  dengan  pernyataan  Rivai,  (2013) bahwa  tanpa  didukung  tenaga  kependidikan/karyawan  yang  sesuai  baik  segi  kuantitatif,
kualitatif,  strategi  dan  operasionalnya,  maka  organisasi/perusahaan  itu  tidak  akan  mampu mempertahankan keberadaannya, mengembangkan dan memajukan dimasa yang akan datang . UIN Salatiga sebagai obyek penelitian yang merupakan salah satu perguruan tinggi negeri di Jawa Tengah yang memiliki visi menjadi pusat pengembangan ilmu, teknologi dan seni yang unggul  di  tingkat  internasional,  tentu  saja  bukanlah  hal  yang  mudah  untuk  mewujudkannya. Akan tetapi dengan tersedianya  sumber daya manusia yang berkompeten dalam masing- masing unit  kerja  akan  menjadi  pondasi  yang  kokoh  dalam  proses  mewujudkan visi tersebut, sehingga sumber  daya  manusia  yang  tepat  menentukan  hasil  yang  di  inginkan. UIN  Salatiga  merupakan organisasi  publik  yang  bergerak  di  bidang  pendidikan  yang  diharapkan  menghasilkan  generasi putra-putri  bangsa  yang  cerdas  dan  berkualitas  agar  bisa  membawa  bangsa  indonesia  ke  arah yang  lebih  baik  dalam  segala  hal.  Sehingga  bisa  tetap  menunjukan  eksistensinya  di  dunia internasional di tengah tuntutan dan tantangan globalisasi sekarang ini.
Penelitian  ini,  penulis  ingin  mengetahui  sejauh  mana  UIN  Salatiga  menerapkan manajemen  sumber  daya  manusia  pada  tenaga  administrasi  pendidikan  dalam  meningkatkan kompetensi  teknis  dan  kepribadian  di  UIN  Salatiga.  Berikut  adalah  hasil  temuan  yang  telah didapatkan:

## 1. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Pada  Tenaga  Administrasi  Pendidikan  Dalam Meningkatkan Kompetensi Teknis di UIN Salatiga
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  adalah  disiplin  manajemen  yang  fokus  pada perencanaan, pengembangan, pengelolaan, dan optimalisasi tenaga kerja dalam suatu organisasi. Tujuan  utama  dari  manajemen  SDM  adalah  untuk  memastikan  bahwa  organisasi  memiliki sumber  daya  manusia  yang  tepat,  dengan  keterampilan  dan  pengetahuan  yang  sesuai,  untuk mencapai tujuan bisnisnya. Berikut ditemukan beberapa kompetensi teknis yang berperan penting dalam keberlangsungan UIN Salatiga :
a. Administrasi  dan  Manajemen  Kampus  yaitu  kemampuan  dalam  manajemen  administrasi kampus,  termasuk  pengelolaan  data  mahasiswa,  pengelolaan  keuangan,  perencanaan  dan pelaksanaan program akademik, serta manajemen fasilitas dan infrastruktur kampus.
b. Teknologi  Informasi  yaitu  kemampuan  dalam  pengelolaan  sistem  informasi  akademik, pengembangan  dan  pemeliharaan  situs  web  kampus,  administrasi  jaringan,  dan  dukungan teknologi informasi untuk kegiatan akademik dan administratif.
c. Keuangan  yaitu  kemampuan  dalam  manajemen  keuangan  kampus,  termasuk  perencanaan anggaran, akuntansi, pengelolaan dana, dan pelaporan keuangan.
d. Perpustakaan dan Sumber Daya Informasi  yaitu kemampuan dalam mengelola perpustakaan kampus,  termasuk  pengelolaan  koleksi,  layanan  referensi,  dan  promosi  sumber  daya informasi.
e. Perencanaan  Akademik  yaitu  kemampuan  dalam  perencanaan  kurikulum,  pengembangan program akademik, serta pelaksanaan dan evaluasi program-program tersebut.
f. Pengembangan  Mahasiswa  yaitu  kemampuan  dalam  menyusun  program  pengembangan mahasiswa, seperti kegiatan ekstrakurikuler, bimbingan akademik, dan layanan konseling.
g. Kepemimpinan  dan  Manajemen  Personalia  yaitu  kemampuan  dalam  manajemen  sumber daya manusia di kampus, termasuk rekrutmen staf, pengembangan staf, manajemen kinerja, dan pemecahan masalah terkait personil.
h. Hubungan  Masyarakat  dan  Komunikasi  yaitu  kemampuan  dalam  mengelola  hubungan masyarakat  kampus,  termasuk  promosi  kegiatan  dan  prestasi  kampus,  serta  komunikasi internal dan eksternal.
i. Kepatuhan  Hukum  yaitu  kemampuan  dalam  memahami  dan  mematuhi  peraturan  dan

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
kebijakan  yang  berlaku,  terutama  yang  berkaitan  dengan  pendidikan  tinggi  dan  hukum ketenagakerjaan.
j. Keterampilan  Teknis  Khusus  yaitu  kemampuan  dalam  keterampilan  teknis  khusus  yang mungkin diperlukan dalam  bidang  seperti keamanan kampus, perawatan  fasilitas, teknologi laboratorium, dan lain sebagainya, tergantung pada kebutuhan kampus.
Upaya  manajemen  sumber daya  manusia (SDM) pada tenaga administrasi pendidikan di UIN  Salatiga  untuk  meningkatkan  kompetensi  teknis  mereka  dapat  dilakukan  melalui  berbagai strategi  dan  program  pengembangan.  Berikut  adalah  upaya  yang  telah  dilakukan  sebagai  upaya peningkatan kompetensi teknis pegawai UIN Salatiga:
a. Pelatihan dan Pengembangan
UIN  Salatiga  telah  mengadakan  program  pelatihan  dan  pengembangan  yang  sesuai dengan  kebutuhan  tenaga  administrasi  pendidikan.  Pelatihan  ini  mencakup  penggunaan perangkat  lunak administrasi kampus,  manajemen keuangan,  manajemen sumber daya  manusia, atau  keterampilan  komunikasi  yang  diperlukan  dalam  tugas  sehari-hari  mereka.  Sebagaimana kutipan hasil wawancara yang telah peniliti lakukan sebagai berikut :
“Universitas  telah  memberikan  program  yang  baik  bagi  tenaga  kependidikan  yaitu pelatihan dan pengembangan bagi tenaga kependidikan  yang bertujuan untuk memberikan pendidikan  berkualitas  kepada  mahasiswa  mereka.  Meningkatkan  kompetensi  teknis  staf administrasi  akan  membantu  universitas  dalam  mencapai  standar  pendidikan  yang  lebih tinggi  dan  memberikan  pengalaman  pendidikan  yang  lebih  baik  kepada  mahasiswa.” (SM/INT/4 Sept 2023)
Pelatihan  dan  pengembangan  sangat  penting  bagi  tenaga  kependidikan  di  universitas khususnya  di  UIN  Salatiga.  Pelatihan  dan  Pengembangan  meningkatkan  kualitas  pendidikan. Tenaga  kependidikan,  termasuk  staf  administrasi,  memiliki  peran  penting  dalam  memberikan pendidikan berkualitas kepada mahasiswa. Pelatihan dan Pengembangan juga membantu mereka untuk  memperbaharui  pengetahuan  dan  keterampilan  mereka,  sehingga  mereka  dapat memberikan pengalaman belajar yang lebih baik.
Pelatihan  dan  pengembangan  dapat  memberikan  keterampilan  adaptasi  terhadap perubahan  dan  meningkatkan  kemampuan  administrasi.  Dunia  pendidikan  selalu  berubah. Perubahan dalam kurikulum, teknologi, dan metode pengajaran adalah hal yang umum. pelatihan dan pengembangan  membantu tenaga kependidikan untuk tetap relevan dan  beradaptasi dengan perubahan-perubahan ini. Bagi staf administrasi, Pelatihan dan pengembangan membantu dalam memahami  dan  menguasai  sistem  administratif  universitas,  termasuk  manajemen  keuangan, manajemen data, dan peraturan internal yang dapat meningkatkan efisiensi dan akurasi pekerjaan administratif.
Berdasarkan  data  wawancara  dan  dokumentasi  tersebut  menunjukkan  bahwa  UIN Salatiga  telah  melakukan  manajemen  sumber  daya  manusia  dalam  peningkatan  kompetensi teknis  bagi  tenaga  administrasi  berupa  kegiatan  pelatihan  peningkatan  kompetensi  serta pengembangan sumber daya manusia. Kegiatan tersebut dapat meningkatkan kemampuan teknis tenaga administrasi UIN salatiga.
b. Pemantauan Kinerja dan Umpan Balik
Manajemen SDM melakukan pemantauan kinerja secara berkala dan memberikan umpan balik  konstruktif  kepada  tenaga  administrasi  pendidikan  yang  dapat  membantu  mereka mengidentifikasi  area  di  mana  mereka  perlu  meningkatkan  kompetensi  teknis  mereka. Sebagaimana  kutipan  wawancara  yang  dilakukan  oleh  peneliti  kepada  Evy  Laily  Musalimah
(Fakultas Syari’ah) sebagai berikut :
“Pihak  Universitas  berupaya  dengan  melakukan  pemantauan  kinerja  dan  umpan  balik sebagai alat yang sangat efektif untuk peningkatan kompetensi teknis. Melalui pemantauan kinerja  dan  umpan  balik,  individu  dapat  mengidentifikasi  area  di  mana  mereka  memiliki kelemahan  dan  kekuatan  dalam  kompetensi  teknis  mereka  yang  memungkinkan  mereka untuk  fokus  pada  pengembangan  yang  sesuai.  Dengan  memonitor  kinerja  mereka  sendiri atau  menerima  umpan  balik  dari  atasan  atau  rekan  kerja,  individu  menjadi  lebih  sadar tentang sejauh  mana  mereka telah  mengembangkan kompetensi teknis  mereka  yang dapat menjadi motivasi tambahan untuk perbaikan.” (ELM/INT/7 Sept 2023)
Pemantauan  kinerja  dan  umpan  balik  sangat  efektif  untuk  meningkatkan  kompetensi teknis  serta  memungkinkan  individu  untuk  mengidentifikasi  kekuatan  dan  kelemahan  dalam kompetensi teknis mereka. Dengan memiliki target yang jelas, individu dapat bekerja lebih fokus untuk mencapai kemajuan yang diinginkan. Mengetahui bahwa kinerja mereka dipantau dan akan dievaluasi dapat menjadi motivasi tambahan untuk individu untuk melakukan yang terbaik yang dapat meningkatkan motivasi mereka untuk mengembangkan kompetensi teknis mereka. c. Program Sertifikasi
UIN  Salatiga  memberikan  dukungan  kepada  tenaga  administrasi  pendidikan  untuk mendapatkan  sertifikasi  atau  sertifikat  dalam  bidang-bidang  tertentu  yang  relevan  dengan pekerjaan  mereka.  Sebagai  contoh  adalah  sertifikasi  dalam  administrasi  keuangan  atau manajemen  proyek.  Hasil  temuan  ini  sebagaimana  yang  diungkapkan  oleh  Edi  Kuswanto, S.Pd.I.,  M.Pd.I. (Pasca Sarjana)  pada  kegiatan  wawancara.  Berikut  adalah  kutipan  wawancara dengan beliau :
“Saya  kira,  cara  yang  sangat  efektif  untuk  meningkatakn  kompetensi  teknis  bagi  tenaga kependidikan  adalah  dengan  memberikan  sertifikasi  pada  bidangnya.  Sertifikasi  dalam administrasi keuangan sangat baik untuk meningkatkan kemampuan teknis. Selain itu juga dapat meningkatkan finansialnya.” (EK/INT/8 Sept 2023)
Sertifikasi  adalah  bukti  yang  kuat  tentang  kemampuan  teknis  seseorang  dalam  bidang administrasi keuangan yang menunjukkan kepada atasan, rekan kerja, dan pihak eksternal bahwa individu  tersebut  memiliki  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  diperlukan  untuk  menjalankan tugas  administrasi  keuangan  dengan  kompeten.  Program  sertifikasi  biasanya  dirancang  untuk mencakup  materi  yang  sangat  relevan  dan  penting  dalam  bidang  administrasi  keuangan  yang mencakup  topik  seperti  akuntansi,  manajemen  keuangan,  analisis  keuangan,  perpajakan,  dan peraturan  keuangan.  Dengan  mengikuti  program  sertifikasi,  individu  akan  mendapatkan pemahaman  yang  lebih  dalam  tentang  konsep-konsep  kunci  ini.  Sertifikasi  seringkali memerlukan pembaruan berkala atau perpanjangan sertifikat. Hal  ini  mendorong individu untuk terus  memperbarui  pengetahuan  mereka  dan  tetap up-to-date dengan  perkembangan  terbaru dalam administrasi keuangan.
d. Mentoring dan Pembimbingan Mentoring dan  pembimbingan  adalah  dua  proses  yang  melibatkan  hubungan  antara seorang mentor (pemberi  nasihat  atau  pembimbing)  dan  seorang mentee (penerima  nasihat  atau yang dibimbing). Keduanya  bertujuan untuk  membantu perkembangan  individu dalam  berbagai konteks,  seperti  pendidikan,  pekerjaan,  atau  pengembangan  pribadi. Menyediakan  program mentoring  atau  pembimbingan  di  mana  tenaga  administrasi  yang  lebih  berpengalaman  dapat membimbing  yang  lebih  junior  dalam  pengembangan  keterampilan  teknis  mereka.  Upaya

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
pelaksanaan kegiatan ini juga dilakukan di UIN Salatiga. Berikut hasil kutipan wawancara yang telah dilakukan:
“UIN Salatiga telah melakukan upaya mentoring dan pembimbingan yang dilakukan untuk peningkatan  tenaga  teknis  karena  keduanya  merupakan  metode  yang  efektif  untuk membantu  individu  mengembangkan  keterampilan  dan  pengetahuan  teknis  mereka” (SNR/INT/5 Sept 2023)
Seorang mentor atau pembimbing memiliki pengalaman yang lebih luas dan pengetahuan mendalam  dalam  bidang  tertentu.  Mereka  dapat  berbagi  pengalaman  mereka  dan  memberikan wawasan yang berharga kepada mentee tentang praktik terbaik dan tren terkini. Dalam mentoring dan pembimbingan,  individu dapat belajar  melalui pengalaman  langsung dan situasi  nyata  yang relevan dengan pekerjaan mereka yang membantu mereka untuk mengaplikasikan konsep-konsep teoritis dalam konteks praktis.
Mentoring  dan  pembimbingan  membantu  Pengembangan  Keterampilan  Spesifik.  Baik mentoring  maupun  pembimbingan  dapat  difokuskan  pada  pengembangan  keterampilan  teknis tertentu  yang  dibutuhkan  dalam  pekerjaan  atau  bidang  tertentu  yang  termasuk  pengembangan keterampilan  seperti  pemrograman,  analisis  data,  manajemen  proyek,  atau  perancangan  teknis. Mentor atau pembimbing dapat memberikan nasihat yang berharga dalam menghadapi tantangan teknis  yang  kompleks.  Mereka  dapat  membimbing mentee dalam  mengidentifikasi  solusi  yang efektif dan mengatasi hambatan. Berikut adalah dokumen pendukung adanya kegiatan mentoring dan pembimbingan yang dilakukan oleh UIN Salatiaga kepada tenaga administrasi sebagai upaya peningkatan kompetensi teknis :
Gambar 1. Kegiatan mentoring dan Bimbingan Peningkatan Kompetensi Teknis e. Kerjasama dengan Institusi Pendidikan Lain
UIN  Salatiga  menjalin  kerjasama  dengan  institusi  pendidikan  lain,  seperti  Universitas atau  lembaga  pemerintah  lain  atau  pelatihan,  untuk  memberikan  akses  kepada  tenaga administrasi  pendidikan  untuk  mengikuti  program  pendidikan  lanjutan  atau  pelatihan  khusus. Temuan  ini  merupakan  upaya  yang  dilakukan  untuk  meningkatakan  kemampuan  teknis  tenaga administrasi di UIN Salatiga. Berikut adalah kutipan wawancara yang telah dilakukan:
“Menurut  saya,  salah  satu  upaya  yang  telah  dilakukan  untuk  meningkatkan  kemampuan teknis tenaga administra di UIN Salatiga adalah adanya kegiatan kerjasama dengan institusi pendidikan lain. Dengan berkolaborasi dengan institusi pendidikan lain, tenaga administrasi
dapat  mengakses  sumber  daya  pendidikan  yang  lebih  beragam  dan  kaya,  termasuk perpustakaan,  laboratorium,  perangkat  lunak,  dan  fasilitas  khusus  yang  mungkin  tidak tersedia  di  universitas  mereka  sendiri.  Ini  dapat  memungkinkan  mereka  untuk memperdalam pemahaman mereka tentang kompetensi teknis tertentu.” (RWA/INT/6 Sept 2023)
Melalui  kerjasama  dengan  institusi  pendidikan  lain,  tenaga  administrasi  dapat memperluas  jaringan  profesional  mereka.  Mereka  dapat  berinteraksi  dengan  rekan-rekan  dari berbagai latar belakang dan mendapatkan wawasan dari sudut pandang yang berbeda. Kolaborasi dengan institusi pendidikan lain dapat membuka pintu bagi pertukaran ide dan pemikiran tentang praktik  terbaik  dan  inovasi  dalam  bidang  teknis  yang  dapat  memungkinkan  tenaga  administrasi untuk belajar dari pengalaman orang lain dan  menerapkan konsep-konsep baru dalam pekerjaan mereka.  Melalui  pertukaran  informasi  dan  praktik  terbaik  dengan  institusi  pendidikan  lain, universitas  dapat  meningkatkan  kualitas  pendidikan  yang  mereka  tawarkan  kepada  mahasiswa. Tenaga  administrasi  yang  memiliki  kompetensi  teknis  yang  lebih  baik  dapat  memberikan pengalaman  pendidikan  yang  lebih  kaya.  Berikut  adalah  data  pendukung  adanya  kegiatan kerjasama  UIN  salatiga  dengan  lembaga  lain  sebagai  bentuk  upaya  peningkatan  kompetensi teknis bagi tenaga administrasi UIN Salatiga :

## Gambar 2. Penandatanganan Kerjasama dengan Lembaga lain
f. Pemberian Akses ke Sumber Daya Tambahan
Pemberian  akses  ke  sumber  daya  tambahan  adalah  praktek  memberikan  individu  atau tenaga administrasi untuk mengakses ke sumber daya atau fasilitas  yang  mungkin tidak  mereka miliki  secara  internal,  tetapi  diperlukan  untuk  mencapai  tujuan  tertentu. Memastikan  bahwa tenaga  administrasi  pendidikan  memiliki  akses  ke  sumber  daya  tambahan  seperti  buku,  jurnal, dan materi belajar online yang dapat membantu mereka dalam pengembangan kompetensi teknis telah dilakukan oleh UIN salatiga. Sebagaimana yang disampaikan oleh Itmamudin, S.S., M.IP. (Perpustakaan) sebagai berikut :
“Sebagai  petugas  perpustakaan,  kami  memiliki  program  bagi  semua  tenaga  kependidikan untuk  dapat  mengakses  jurnal  atau  buku  yang  tidaka  ada  di  perpestukaan  UIN  Salatiga. Harapannya  dapat  mengembangkan  kompetensi  teknis  mereka  sehingga  dapat  menunjang kinerja mereka menjadi lebih baik.” (ITM/INT/7 Sept 2023)

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Akses  ke  sumber  daya  tambahan  penting  karena  memiliki  berbagai  manfaat  dan  peran penting  dalam  berbagai  konteks.  Akses  sumber  daya  tambahan  dapat  mendorong  kolaborasi antara  individu  atau  organisasi.  Ini  dapat  memungkinkan  pertukaran  ide,  kerja  sama  dalam proyek-proyek,  atau  peningkatan  keterlibatan  dalam  komunitas.  Dalam  beberapa  kasus,  akses sumber  daya  tambahan  dapat  secara  langsung  meningkatkan  kualitas  hidup  individu  atau komunitas. Ini bisa berupa akses ke perawatan medis, air bersih, atau infrastruktur dasar lainnya.
Akses ke sumber daya tambahan memiliki dampak positif yang signifikan dalam berbagai aspek kehidupan manusia, termasuk pendidikan, ekonomi, inovasi, dan kesejahteraan sosial. Oleh karena itu, penting bagi individu untuk memiliki akses yang memadai ke sumber daya tambahan yang mereka butuhkan untuk mencapai potensi penuh mereka dan meningkatkan kualitas hidup. g. Evaluasi Rutin
Evaluasi rutin adalah proses penilaian yang dilakukan secara berkala dan terjadwal untuk mengukur kinerja, kemajuan, atau efektivitas suatu program, proyek, atau kegiatan. Evaluasi ini dapat melibatkan pengumpulan data, analisis, dan pelaporan  hasil evaluasi dengan tujuan untuk memastikan  bahwa  suatu  program  atau  kegiatan  berjalan  sesuai  rencana,  mencapai  tujuan  yang ditetapkan,  dan  memberikan  manfaat  yang  diharapkan.  Evaluasi  rutin  sangat  penting  dalam manajemen,  pendidikan,  pelayanan  kesehatan,  organisasi  nirlaba,  dan  banyak  konteks  lainnya. Melakukan  evaluasi  rutin  terhadap  program-program  pengembangan  dan  memperbaikinya berdasarkan  umpan  balik  dari  peserta,  sehingga  program  tersebut  dapat  lebih  efektif  dalam meningkatkan  kompetensi  teknis.  Hal  tersebut  juga  dilakukan  oleh  UIN  Salatiga  sebagai  upaya untuk  peningkatan  kompetens  teknis  bagi  tenaga  administrasi  sebagaimana  yang  diungkapkan pada hasil wawancara berikut :
“Menurut  saya,  salah  satu  upaya  yang  dapat  dilakukan  sebagai  upaya  peningkatan kompetensi  teknis  adalah  dengan  melakukan  evaluasi  rutin  kepada  semua  tenaga admnitrasi.  Evaluasi  rutin  merupakan  proses  yang  dilakukan  secara  berkala  dan  terjadwal untuk  menilai  kinerja,  kemajuan,  atau  hasil  dari  suatu  program,  proyek,  produk,  atau aktivitas  yang  bertujuan  untuk  memastikan  bahwa  segala  sesuatu  berjalan  sesuai  rencana, memonitor  perkembangan,  mengidentifikasi  masalah  atau  perbaikan  yang  diperlukan,  dan membuat keputusan yang berdasarkan data dan informasi yang relevan”. (MM/INT/4 Sept 2023)
Evaluasi rutin dapat meningkatkan kompetensi teknis tenaga administrasi karena evaluasi ini membawa sejumlah manfaat yang relevan untuk perkembangan dan peningkatan kemampuan administratif.  Evaluasi  rutin  membantu  mengidentifikasi  kelemahan  atau  kekurangan  dalam pekerjaan  administratif.  Dengan  mengetahui  area-area  yang  memerlukan  perbaikan,  tenaga administrasi  dapat  fokus  pada  pengembangan  kompetensi  yang  diperlukan.  Evaluasi  rutin seringkali  melibatkan  pembandingan  antara tujuan  atau  standar  yang  ditetapkan  dengan  kinerja sebenarnya.  Hal  ini  memberikan  kesempatan  bagi  tenaga  administrasi  untuk  mengidentifikasi keterampilan atau pengetahuan yang kurang atau perlu ditingkatkan. Dengan melakukan evaluasi rutin,  tenaga  administrasi  dapat  terus-menerus  belajar  dan  berkembang.  Mereka  dapat menggunakan  hasil  evaluasi  sebagai  dasar  untuk  merencanakan  pelatihan  atau  pendidikan tambahan yang dapat meningkatkan kompetensi mereka.
Evaluasi rutin dapat meningkatkan kompetensi teknis karena dengan melakukan evaluasi secara teratur, dapat mengetahui sejauh  mana kemampuan teknis  yang dimiliki dan  mengetahui kekurangan  yang  perlu  ditingkatkan. Evaluasi  rutin  juga  dapat  membantu  dalam  menentukan parameter Training Need Analysis (TNA) dalam peningkatan kompetensi tenaga adaministrasi di
UIN  Salatiga.   Dalam  penelitian  yang  dilakukan  untuk  meningkatkan  kompetensi  tenaga administrasi, evaluasi rutin dilakukan dengan  metode evaluatif deskriptif  yang  mendeskripsikan hasil penelitian  pencapaian Key Performance Indicator (KPI) sebagai dasar  menyusun Training Need  Analysis (TNA)  untuk  meningkatkan  kompetensi  tenaga  administrasi. Evaluasi  rutin  juga dapat  membantu  dalam  menentukan  kegiatan  pelatihan,  penyuluhan,  maupun  pembinaan  teknis lainnya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kompetensi mereka.
h. Pengakuan dan Insentif
Pengakuan  dan  insentif  dapat  memainkan  peran  yang  signifikan  dalam  peningkatan kompetensi  kepribadian  pegawai.  Kepribadian  pegawai,  termasuk  keterampilan  interpersonal, kepemimpinan,  motivasi,  dan  sejenisnya,  dapat  dianggap  sebagai  aspek  penting  dalam kesuksesan  organisasi. Memberikan  pengakuan  dan  insentif  kepada  tenaga  administrasi  yang berhasil meningkatkan kompetensi teknis mereka, seperti penghargaan atau promosi. Pengakuan dan insentif juga telah dilakukan oleh UIN Salatiga untuk meningkatkan kompetensi teknis bagi tenaga administrasi. Berikut adalah kutipan wawancara yang telah diperoleh oleh peneliti: “Pengakuan  dan  insentif  bagi  tenaga  administrasi  sangat  penting  untuk  dilakukan.  Ini adalah  bentuk  apresiasi  dan  motivasi  yang  diberikan  kepada  mereka  sebagai  bentuk penghargaan  atas  kontribusi  dan  kinerja  yang  baik  yang  bertujuan  untuk  memotivasi, meningkatkan  kinerja,  dan  mempertahankan  staf  administrasi  yang  kompeten  sehingga upaya  ini  dapat  meningkatkan  kompetensi  teknis  yang  mereka  miliki”.  (AP/INT/5  Sept 2023)
Pengakuan dan  insentif  adalah alat penting dalam  manajemen sumber daya  manusia dan dapat  digunakan  untuk  mendorong  karyawan,  termasuk  tenaga  administrasi,  untuk  memberikan yang  terbaik  dalam  pekerjaan  mereka.  Ini  dapat  membantu  memotivasi,  meningkatkan produktivitas,  mempertahankan  staf  yang  berkinerja  tinggi,  dan  meningkatkan  kepuasan  kerja. Selain  itu,  pengakuan  dan  insentif  dapat  membantu  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  positif dan berorientasi pada prestasi.
Memberikan  pengakuan  dan  insentif  kepada  tenaga  administrasi  dapat  menjadi  faktor motivasi yang kuat untuk meningkatkan kemampuan teknis mereka yang dapat berdampak positif pada  pengembangan  kompetensi  dan  kinerja  mereka.  Pengakuan  atas  pekerjaan  yang  baik  dan insentif  dalam  bentuk  hadiah  atau  penghargaan  dapat  menjadi  sumber  motivasi  bagi  tenaga administrasi.  Mereka  mungkin  merasa  termotivasi  untuk  meningkatkan  kemampuan  teknis mereka  agar  dapat  terus  melakukan  pekerjaan  dengan  baik  dan  mendapatkan  pengakuan  lebih lanjut.  Ketika  tenaga  administrasi  merasa  bahwa  usaha  mereka  dihargai  dan  diberikan  insentif, mereka  cenderung  meningkatkan  kinerja  mereka.  Peningkatan  kinerja  ini  dapat  mencakup peningkatan  kemampuan  teknis  mereka,  karena  mereka  berusaha  untuk  memberikan  hasil  yang lebih baik.
Memberikan  pengakuan  dan  insentif  kepada  tenaga  administrasi  dapat  membantu  dalam pemeliharaan staf yang kompeten dan berpengalaman. Ketika staf merasa dihargai dan  diberikan imbalan  yang  sesuai,  mereka  lebih  mungkin  bertahan  dalam  organisasi,  yang  pada  gilirannya dapat meningkatkan pengetahuan dan kemampuan teknis organisasi. Pengakuan dan insentif juga dapat  digunakan  untuk  mendukung  program  pendidikan  dan  pelatihan  yang  dirancang  untuk meningkatkan kemampuan teknis tenaga administrasi. Inisiatif seperti memberikan beasiswa atau insentif  untuk  mengikuti  kursus  dan  pelatihan  tertentu  dapat  merangsang  pengembangan kompetensi.
Melalui  kombinasi  dari  upaya-upaya  ini,  UIN  Salatiga  dapat  memastikan  bahwa

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
manajemen  sumber  daya  manusia  untuk  tenaga  administrasi  pendidikan  agar  memiliki keterampilan  dan  pengetahuan  yang  diperlukan  untuk  menjalankan  tugas-tugas  mereka  dengan lebih efisien dan efektif, serta untuk mendukung tujuan pendidikan di kampus tersebut.
2. Manajemen  sumber  daya  manusia  pada  tenaga  administrasi  pendidikan  dalam meningkatkan kompetensi kepribadian di UIN Salatiga
Kompetensi  kepribadian  atau "soft  skills" tenaga  kependidikan  di  UIN  Salatiga  sama dengan kompetensi kepribadian yang umumnya diharapkan di institusi pendidikan tinggi lainnya. Kompetensi  kepribadian  ini  melibatkan  sifat-sifat  pribadi  dan  keterampilan  interpersonal  yang penting  dalam  membantu  pendidikan,  pengembangan,  dan  dukungan  mahasiswa,  serta  dalam mendukung  operasional  dan  tujuan  institusi.  Berikut  beberapa  kompetensi  kepribadian  tenaga kependidikan di UIN Salatiga:
a. Pelayanan  Mahasiswa  yaitu  kemampuan  untuk  memberikan  pelayanan  yang  baik  kepada mahasiswa  dan  masyarakat,  termasuk  kemampuan  mendengarkan,  memberikan  panduan, dan merespons pertanyaan dan kebutuhan mereka dengan ramah dan efisien.
b. Keterbukaan  dan  Inklusivitas  yaitu  kemampuan  untuk  berinteraksi  dengan  beragam  latar belakang budaya, agama, dan kepercayaan, serta menciptakan lingkungan yang inklusif dan ramah bagi semua mahasiswa.
c. Empati  yaitu  kemampuan  untuk  memahami  dan  merespons  perasaan  dan  pengalaman mahasiswa,  dan  menunjukkan  empati  terhadap  mereka  dalam  situasi  yang  mungkin menantang atau memerlukan dukungan.
d. Komunikasi Efektif yaitu kemampuan berkomunikasi dengan jelas, baik secara lisan maupun tertulis, dalam berbagai situasi, termasuk berbicara di depan umum, menyusun laporan, dan berkomunikasi melalui email atau media sosial.
e. Kemampuan  Kolaborasi  yaitu  kemampuan  untuk  bekerja  sama  dalam  tim  dengan  staf  dan fakultas  lain,  serta  dengan  mahasiswa,  untuk  mencapai  tujuan  bersama  dan  menyelesaikan proyek-proyek pendidikan.
f. Pengembangan Diri yaitu kemampuan untuk terus belajar dan berkembang dalam pekerjaan, mengikuti  perkembangan  terbaru  dalam  pendidikan  dan  teknologi,  dan  meningkatkan keterampilan dan pengetahuan pribadi.
g. Kepemimpinan  Etis  yaitu  kemampuan  untuk  memimpin  dengan  integritas,  mengikuti  etika profesional, dan menjadi contoh yang baik bagi mahasiswa dan rekan kerja.
h. Kemampuan  Manajemen  Waktu  yaitu  kemampuan  untuk  mengatur  waktu  dengan  baik, mengelola tugas-tugas yang beragam, dan memenuhi tenggat waktu.
i. Kemampuan  Penyelesaian  Masalah  yaitu  kemampuan  untuk  mengidentifikasi  masalah, menganalisis situasi, dan mencari solusi yang efektif.
j. Keterampilan Manajemen Konflik yaitu kemampuan untuk mengelola konflik dengan bijak, mencari  solusi  yang  konstruktif,  dan  menjaga  hubungan  yang  positif  dengan  semua  pihak terlibat.
k. Etika  Kerja  yaitu  kepatuhan  terhadap  etika  kerja  yang  tinggi,  termasuk  kedisiplinan, tanggung jawab, dan keterbukaan terhadap umpan balik.
l. Kreativitas  yaitu  kemampuan  untuk  berpikir  kreatif  dan  menciptakan  solusi  inovatif  dalam mendukung pendidikan dan operasional kampus.
m. Kemampuan  Adaptasi  yaitu  kemampuan  untuk  beradaptasi  dengan  perubahan  dalam  dunia pendidikan, teknologi, dan kebijakan yang mungkin mempengaruhi pekerjaan mereka.
n. Keterampilan  Presentasi  yaitu  kemampuan  untuk  memberikan  informasi  dan  presentasi secara efektif dalam berbagai konteks.
o. Kemampuan  Manajemen  Stres  yaitu  kemampuan  untuk  mengatasi  stres  dan  tekanan  dalam pekerjaan, dan menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.
Kompetensi  kepribadian  akan  membantu  tenaga  kependidikan  di  UIN  Salatiga  dalam menjalankan  peran  mereka  dengan  lebih  efektif  dan  mendukung  pencapaian  tujuan  pendidikan dan institusional. Meningkatkan kompetensi kepribadian tenaga administrasi merupakan langkah penting untuk membantu mereka menjadi lebih efektif dalam  peran mereka di lingkungan kerja. Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  dokumentasi,  berikut  adalah  beberapa  upaya  yang  dapat dilakukan untuk meningkatkan kompetensi kepribadian tenaga administrasi di UIN Salatiga:
a. Pelatihan dan Pengembangan Kepribadian
UIN  Salatiga telah  menyelenggarakan  program  pelatihan  khusus  yang  fokus  pada pengembangan kompetensi kepribadian yang mencakup pelatihan komunikasi, kepemimpinan,  manajemen  waktu,  dan  keterampilan  lain  yang  relevan  sebagai  upaya  untuk meningkatkan kompetensi kepribadian tenaga administrasi UIN salatiga. Berikut sebagai bukti adanya kegiatan tersebut sebagai upaya peningkatan kompetensi kepribadian:
“Pelatihan  dan  pengembangan  kepribadian  dapat  berperan  penting  dalam  meningkatkan kompetensi  kepribadian  seseorang.  Kepribadian  merupakan  kombinasi  dari  berbagai karakteristik,  sikap,  perilaku,  dan  keterampilan  yang  mempengaruhi  bagaimana  seseorang berinteraksi  dengan  orang  lain,  mengelola  diri  sendiri,  dan  berkontribusi  dalam  berbagai aspek kehidupan”. (SM/INT/4 Sept 2023)
Pelatihan  dan  pengembangan  kepribadian  bagi  tenaga  administrasi  di  UIN  Salatiga memiliki  beberapa  alasan  penting.  Pelatihan  dan  pengembangan  kepribadian  dapat  membantu tenaga  administrasi  meningkatkan  kinerja  mereka.  Ini  termasuk  meningkatkan  keterampilan komunikasi,  manajemen  waktu,  pemecahan  masalah,  dan  keterampilan  interpersonal.  Hal  ini dapat  meningkatkan  kepuasan  kerja  dan  motivasi  mereka  dalam  melakukan  tugas-tugas administratif.  Berdasarkan  dokumen  menunjukkan  adanya  kegiatan  pelatihan  penanganan gangguan kepribadian berbasis Spiritual Heart Quotien (SHQ) yang dilakukan oleh UIN Salatiga sebagai berikut :
Gambar 3. Kegiatan Pelatihan Penanganan Gangguan Kepribadian Berbasis Spiritual Heart Quotien (SHQ)
Pelatihan  kepribadian  dapat  membantu  individu  dalam  mengembangkan  keterampilan untuk  mengelola  stres  dan  tekanan,  yang  sering  kali  merupakan  bagian  dari  pekerjaan

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
administratif.  Pelatihan  kepribadian  dapat  merangsang  pemikiran  kreatif  dan  inovatif,  yang penting dalam menemukan solusi permasalahan administratif. Pelatihan kepribadian bukan hanya tentang  keterampilan  pekerjaan,  tetapi  juga  tentang  pengembangan  pribadi  yang  lebih  luas.  Ini dapat  membantu  individu  menjadi  individu  yang  lebih  baik  di  dalam  dan  di  luar  pekerjaan. Melalui  pelatihan  dan  pengembangan  kepribadian,  tenaga  administrasi  dapat  menjadi  lebih efisien  dalam  menyelesaikan  tugas  dan  tugas-tugas  administratif,  sehingga  berkontribusi  pada efektivitas organisasi secara keseluruhan.

## b. Mentoring dan Pembimbingan
Mengadakan program  mentoring di  mana tenaga  administrasi  yang  lebih  berpengalaman dapat  membimbing  mereka  yang  kurang  berpengalaman  dalam  pengembangan  kompetensi kepribadian. Ini dapat membantu dalam pemahaman tentang bagaimana menerapkan kompetensi ini dalam pekerjaan sehari-hari. Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan menunjukkan adanya  kegiatan  tersebut  sebagai  upaya  peningkatan  kompetensi  tenaga  administrasi  UIN Salatiga. Berikut kutipan wawancara yang telah dilakukan:
“Upaya yang telah dilakukan adalah mentoring dan pembimbingan. Menurut saya, kegiatan ini  memiliki  peran  yang  sangat  penting  dalam  pengembangan  kompetensi  kepribadian seseorang.  Mentor  atau  pembimbing  dapat  membantu  individu  dalam  mengembangkan keterampilan-keterampilan kepribadian yang diperlukan yang bisa mencakup pengembangan  keterampilan  komunikasi,  manajemen  konflik,  empati,  dan  keterampilan interpersonal lainnya.” (MM/INT/4 Sept 2023)
Melalui mentoring dan pembimbingan, tenaga administrasi dapat belajar cara berinteraksi dengan  orang  lain  secara  efektif.  Mentor  atau  pembimbing  dapat  memberikan  panduan,  umpan balik,  dan  contoh  perilaku  yang  baik  dalam  berkomunikasi,  menjalin  hubungan,  dan berkolaborasi  dengan  rekan  kerja,  staf,  dan  orang  lain  di  sekitar  mereka.  Mentor  atau pembimbing  dapat  membantu  tenaga  administrasi  untuk  memahami  budaya  organisasi  tempat mereka bekerja. Mereka dapat  menjelaskan  norma-norma, nilai-nilai, dan ekspektasi  yang harus diikuti  dalam  lingkungan  kerja.  Mentoring  dan  pembimbingan  juga  dapat  membantu  dalam pengembangan  kepemimpinan  pribadi.  Mentor  atau  pembimbing  dapat  membantu  tenaga administrasi mengidentifikasi  potensi kepemimpinan mereka, memberikan  pelatihan kepemimpinan, dan memberikan arahan dalam mengelola tim atau proyek.
Mentoring  dan  pembimbingan  yang  efektif  akan  melibatkan  relasi  yang  kuat  antara mentor  atau  pembimbing  dan  tenaga  administrasi,  dengan  komunikasi  terbuka  dan  saling percaya.  Dalam  lingkungan  pendidikan  seperti  UIN  Salatiga,  pendekatan  ini  dapat  memberikan dukungan  yang  berarti  dalam  pengembangan  kepribadian  yang  lebih  baik  bagi  tenaga administrasi  dan,  pada  gilirannya,  dapat  membantu  meningkatkan  kualitas  layanan  dan  kinerja mereka.
c. Self-Assessment
Manajemen  sumber  daya  manusia  yang  telah  dilakukan  adalah self-assesment. Mendorong  tenaga  administrasi  untuk  melakukan self-assessment atau  evaluasi  diri  terkait dengan  kompetensi  kepribadian.  Dengan  lebih  memahami  kekuatan  dan  kelemahan  mereka, mereka dapat lebih fokus pada pengembangan yang diperlukan. Sebagaimana yang diungkapkan dalam kegiatan wawancara yang telah dilakukan oleh peneliti sebagai berikut :
“Evaluasi  diri  merupakan  salah  satu  upaya  yang  bisa  dilakukan  untuk  peningkatan kompetensi  kepribadian.  Menurut  saya, self-assessment membantu  individu  dalam meningkatkan kesadaran diri mereka. Dengan memahami nilai-nilai, preferensi, dan tujuan
pribadi  mereka,  individu  dapat  mengarahkan  upaya  mereka  menuju  perkembangan kepribadian yang lebih sadar dan terarah.” (AP/INT/5 Sept 2023)
Self-assessment, atau  penilaian  diri,  memainkan  peran  penting  dalam  peningkatan kompetensi  kepribadian  tenaga  administrasi  di  UIN  Salatiga. Self-assessment membantu  tenaga administrasi  memahami diri  mereka sendiri dengan  lebih  baik. Dengan  mengambil waktu untuk merenung  dan  mengevaluasi  kepribadian  mereka,  mereka  dapat  mengidentifikasi  kekuatan  dan kelemahan,  preferensi  pribadi,  dan  nilai-nilai  yang  mungkin  mempengaruhi  perilaku  mereka dalam  konteks  kerja. Self-assessment dapat  menjadi  langkah  awal  dalam  pengembangan kepribadian  yang  lebih  baik.  Setelah  mengetahui  di  mana  mereka  berada,  tenaga  administrasi dapat  merencanakan  perubahan  atau  peningkatan  yang  diperlukan  untuk  menjadi  lebih  efektif dalam peran mereka.
Hasil dari self-assessment dapat membantu tenaga administrasi menetapkan tujuan pribadi untuk  pengembangan  kepribadian.  Mereka  dapat  merencanakan  tindakan  konkret  untuk mencapai  tujuan  ini. Self-assessment dapat  membantu  dalam  penyusunan  rencana  pembelajaran pribadi.  Tenaga  administrasi  dapat  mengidentifikasi  pelatihan,  kursus,  atau  sumber  daya  lain yang dapat  membantu mereka dalam pengembangan kepribadian  mereka. Self-assessment dapat membantu tenaga administrasi dalam mengenali bagaimana mereka berkomunikasi dengan rekan kerja, staf, dan pemangku kepentingan lainnya. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang gaya komunikasi mereka, mereka dapat memperbaiki komunikasi dan kolaborasi.
Peningkatan kompetensi kepribadian tenaga administrasi di UIN Salatiga, self-assessment dapat  digunakan  sebagai  komponen  penting  dari  program  pengembangan  staf  yang  dapat membantu staf administrasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan kontribusi mereka terhadap tujuan  institusi.  Self-assessment  harus  dilakukan  secara  berkala  untuk  memastikan pengembangan kepribadian yang berkelanjutan.

## d. Pelatihan Keterampilan Komunikasi
Komunikasi  efektif  adalah  aspek  penting  dari  kompetensi  kepribadian.  Pelatihan keterampilan komunikasi  seperti  berbicara di depan umum,  berkomunikasi  secara efektif dalam berbagai format, dan mendengarkan aktif dapat membantu. Keterampilan komunikasi yang baik sangat  penting  dalam  berbagai  konteks  kehidupan,  termasuk  di  tempat  kerja,  dalam  hubungan pribadi,  dan  dalam  berbagai  situasi  sosial.  Pelatihan  ini  bertujuan  untuk  mengembangkan pemahaman,  ketrampilan,  dan  sikap  yang  mendukung  komunikasi  yang  efektif.  Pelatihan  ini telah  dilakukan  oleh  UIN  Salatiga  sebagai  upaya  peningkatan  kompetensi  kepribadian  bagi tenaga administrasi. Berikut adalah kutipan wawancara yang menyatakan hal tersebut:
“Pelatihan  keterampilan  komunikasi  sangat  penting  bagi  peningkatan  kompetensi kepribadian  karena  komunikasi  adalah  elemen  fundamental  dalam  interaksi  manusia.  Di dalam  lingkungan  kerja  dan  kehidupan  sehari-hari,  kita  terus  berinteraksi  dengan  orang lain.  Kemampuan  untuk  berkomunikasi  dengan  baik  memungkinkan  individu  menjalin hubungan  yang  positif  dan  membangun  kolaborasi  yang  efektif  sehingga  pelatihan  ini dilakukan  sebagai  upaya  peningkatan  kompetensi  kepribadian  bagi  tenaga  administrasi UIN salatiaga”. (SNR/INT/5 Sept 2023)
Pelatihan  keterampilan  komunikasi  memiliki  peran  yang  sangat  penting  dalam meningkatkan  kompetensi  kepribadian  tenaga  administrasi  di  UIN  Salatiga.  Pelatihan keterampilan  komunikasi  membantu  tenaga  administrasi  dalam  mengembangkan  keterampilan

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
interpersonal yang lebih baik. Mereka dapat belajar cara berkomunikasi dengan rekan kerja, staf, mahasiswa, dan pemangku kepentingan lainnya dengan lebih efektif. Pelatihan membantu tenaga administrasi  dalam  memahami  bagaimana  menyampaikan  pesan  dengan  jelas,  ringkas,  dan efisien. Ini mengurangi potensi kesalahpahaman dan kesalahan komunikasi.
Pelatihan  keterampilan  komunikasi  harus  disesuaikan  dengan  kebutuhan  spesifik  tenaga administrasi di UIN Salatiga, dan program pelatihan ini dapat berfokus pada situasi dan konteks kerja  yang  relevan.  Hasilnya  adalah  tenaga  administrasi  yang  lebih  kompeten  dalam berkomunikasi dengan baik dan menjalin hubungan kerja yang lebih efektif, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kualitas layanan dan kontribusi mereka terhadap institusi.

## e. Kerjasama dalam Proyek Tim
Kerjasama dalam proyek tim adalah kolaborasi antara anggota tim untuk mencapai tujuan bersama.  Ini  melibatkan  sejumlah  prinsip,  praktik,  dan  sikap  yang  mendukung  efektivitas  dan efisiensi dalam  bekerja secara bersama-sama. Memberikan kesempatan bagi tenaga administrasi untuk  berpartisipasi  dalam  proyek-proyek  tim  di  mana  mereka  dapat  mengembangkan keterampilan  kolaborasi,  kepemimpinan,  dan  keterampilan  interpersonal.  Kegiatan  ini  juga dilakukan oleh UIN Salatiga sebagai upaya peningkatan kompetensi kepribadian. Berikut adalah kutipan wawancara yang telah dilakukan sebagai bukti adanya kegiatan tersebut :
“Salah satu upaya yang dapat dilakukan antara lain kerjasama dalam proyek tim. Menurut saya,  ini  dapat  meningkatkan  kompetensi  kepribadian  tenaga  administrasi.  Dalam  tim, anggota tim  berinteraksi  secara aktif satu sama  lain. Hal  ini  memberikan kesempatan bagi tenaga  administrasi  untuk  mengembangkan  keterampilan  sosial  dan  komunikasi,  yang merupakan  bagian  penting  dari  kompetensi  kepribadian.  Melalui  kerjasama  dalam  proyek tim,  tenaga  administrasi  belajar  untuk  bekerja  sama  dengan  orang-orang  dengan  latar belakang  dan  keahlian  yang  berbeda.  Kemampuan  untuk  bekerja  secara  efektif  dalam  tim dan berkolaborasi dengan orang-orang yang memiliki perbedaan dalam hal pandangan dan pendekatan  dapat  meningkatkan  keterampilan  interpersonal  mereka.  Dalam  konteks  tim, konflik  mungkin  muncul,  dan  tenaga  administrasi  perlu  belajar  cara  menangani  konflik dengan  konstruktif.  Proses  penyelesaian  konflik  ini  dapat  mengasah  kemampuan kepribadian mereka, seperti kesabaran, pemahaman, dan toleransi.” (NH/INT/6 Sept 2023)
Kerjasama dalam proyek tim memainkan peran yang sangat penting dalam meningkatkan kompetensi  kepribadian  tenaga  administrasi  di  UIN  Salatiga  dan  di  berbagai  lingkungan  kerja. Melalui  kerjasama  dalam  proyek  tim,  tenaga  administrasi  dapat  mengembangkan  keterampilan kolaborasi yang lebih baik. Mereka belajar bagaimana bekerja bersama dengan beragam individu dalam mencapai tujuan bersama. Proyek tim menciptakan peluang bagi tenaga administrasi untuk belajar  dari  satu  sama.  Mereka  dapat  membagi  pengetahuan,  pengalaman,  dan  perspektif  yang berbeda, yang dapat memperkaya pemahaman dan keterampilan kepribadian mereka.
Penting  untuk  memastikan  bahwa  kerjasama  dalam  proyek  tim  di  UIN  Salatiga mendukung pengembangan kompetensi kepribadian yang diinginkan. Oleh karena itu, pemilihan dan  desain  proyek  tim  harus  sesuai  dengan  tujuan  pengembangan  yang  telah  ditetapkan  untuk tenaga administrasi. Dengan memahami peran kerjasama dalam pengembangan kepribadian, UIN Salatiga dapat memaksimalkan manfaat dari kerjasama dalam proyek tim untuk mengembangkan staf administrasinya.
f. Pemberian Umpan Balik
Memberikan  umpan  balik  rutin  kepada  tenaga  administrasi  tentang  penampilan  mereka dalam  aspek-aspek  kepribadian  tertentu.  Ini  dapat  membantu  mereka  menyadari  area  di  mana
mereka  perlu  memperbaiki.  Pemberian  umpan  balik (feedback) adalah  proses  memberikan informasi  mengenai  kinerja  atau  perilaku  seseorang  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  atau mempertahankan kualitas kinerja tersebut. Umpan balik dapat diberikan oleh atasan, rekan kerja, atau bahkan oleh individu sendiri (umpan balik diri). Pemberian umpan balik juga dilakukan oleh UIN  Salatiga  sebagai  upaya  peningkatan  kompetensi  kepribadian  bagi  tenaga  administrasi. Berikut adalah hasil kutipan wawancara yang telah dilakukan :
“Pemberian  umpan  balik (feedback) dapat  meningkatkan  kompetensi  kepribadian  tenaga administrasi  yang  ada  di  UIN  Salatiga.  Umpan  balik  memberikan  informasi  tentang perilaku dan kinerja seseorang. Dengan  menerima umpan balik, tenaga administrasi dapat mengembangkan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  kekuatan  dan  kelemahan  mereka dalam  konteks  kepribadian.  Hal  ini  membantu  mereka  meningkatkan  kesadaran  diri  dan memahami  bagaimana  perilaku  mereka  memengaruhi  orang  lain. Selain  itu,  Umpan  balik seringkali  mencakup  aspek-aspek  interpersonal,  seperti  komunikasi,  kolaborasi,  dan keterampilan sosial. Dengan  menerima umpan balik konstruktif, tenaga administrasi dapat belajar  untuk  berkomunikasi  dengan  lebih  efektif,  berkolaborasi  secara  lebih  baik,  dan membangun  hubungan  yang  lebih  positif  dengan  rekan  kerja  dan  atasan.”  (RWA/INT/6 Sept 2023)
Pemberian  umpan  balik  memainkan  peran  yang  sangat  penting  dalam  meningkatkan kompetensi kepribadian tenaga administrasi di UIN Salatiga. Umpan balik adalah proses di mana individu  menerima  informasi  mengenai  kinerja  dan  perilaku  mereka,  yang  dapat  membantu mereka  untuk  meningkatkan  kompetensi  dan  kualitas  kepribadian  mereka.  Umpan  balik memberikan wawasan tentang bagaimana  individu dilihat oleh orang lain. Ini  membantu tenaga administrasi  untuk  memahami  kekuatan  dan  kelemahan  mereka  dalam  berbagai  aspek kepribadian.  Dengan  umpan  balik,  tenaga  administrasi  dapat  meningkatkan  kesadaran  diri mereka  tentang  perilaku  mereka.  Mereka  dapat  mengidentifikasi  kebiasaan  dan  tindakan  yang mungkin perlu diperbaiki.
Dalam  konteks  lembaga  pendidikan  seperti  UIN  Salatiga,  umpan  balik  dari  mahasiswa dan pemangku kepentingan lainnya dapat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan yang diberikan  oleh  tenaga  administrasi.  Umpan  balik  dapat  menjadi  instrumen  untuk  perbaikan  diri yang berkelanjutan. Dengan menerima umpan balik secara rutin, tenaga administrasi dapat terus mengembangkan  kepribadian  mereka.  Umpan  balik  yang  konstruktif  dapat  meningkatkan motivasi. Melihat perbaikan dalam perilaku mereka dapat memotivasi tenaga administrasi untuk terus berupaya untuk meningkatkan diri.

## g. Kursus Online dan Sumber Daya
Memfasilitasi  akses  ke  kursus  online,  buku,  artikel,  dan  sumber  daya  lainnya  dapat membantu tenaga administrasi dalam pengembangan kompetensi kepribadian. Kursus online dan sumber  daya  online  adalah  bentuk  pembelajaran  yang  dapat  diakses  melalui  internet.  Kursus online,  atau  sering  disebut  kursus  daring,  adalah  program  pembelajaran  yang  disampaikan melalui  internet  yang  dapat  mencakup  berbagai  topik,  termasuk  ilmu  pengetahuan,  teknologi, seni,  bisnis,  bahasa,  dan  banyak  lagi.  Beberapa  kursus  online  gratis,  sementara  yang  lain mungkin  berbayar.  Kursus  ini  bisa  diselenggarakan  oleh  universitas,  lembaga  pelatihan,  atau instruktur independen. Sumber daya online melibatkan berbagai materi dan informasi yang dapat diakses  secara  daring  untuk  memfasilitasi  pembelajaran  dan  pengembangan  diri  berupa  artikel, video,  presentasi,  e-book,  forum  diskusi,  atau  blog.  Sumber  daya  ini  dapat  mencakup  berbagai topik dan tingkat kesulitan, dan sering kali dapat diakses secara gratis.
Kursus  online  dan  sumber  daya  telah  dilakukan  sebagai  upaya  peningkatan  kompetensi

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
keparibadian tenaga administrasi di UIN Salatiga. Berikut adalah kutipan wawancara yang telah dilakukan :
“Upaya  yang  dapat  dilakukan  untuk  meningkatkan  kompetensi  teknis  bagi  tenga adaministrasi adalah kursus online dan sumber daya. Menurut saya, ini secara umum dapat memberikan  kontribusi  positif  terhadap  peningkatan  kompetensi  kepribadian  tenaga administrasi. Kursus online dan sumber daya menyediakan akses mudah ke berbagai materi pendidikan dan pelatihan. Tenaga administrasi dapat mengikuti kursus-kursus yang relevan dengan  pekerjaan  mereka,  termasuk  yang  fokus  pada  pengembangan  kepribadian  seperti keterampilan  komunikasi,  manajemen  waktu,  dan  keterampilan  interpersonal.” (ELM/INT/7 Sept 2023)
Kursus  online  dan  sumber  daya  dalam  pengembangan  kompetensi  kepribadian  bagi tenaga  administrasi  di  UIN  Salatiga  dapat  memberikan  sejumlah  manfaat.  Kursus  online  dan sumber daya yang terfokus pada pengembangan kompetensi kepribadian dapat membantu tenaga administrasi untuk mengembangkan keterampilan seperti komunikasi efektif, manajemen waktu, kerja  sama  tim,  kepemimpinan,  dan  kemampuan  beradaptasi  yang  akan  membantu  mereka menjadi lebih profesional dan efisien dalam tugas-tugas mereka.
Penting  untuk  diingat  bahwa  pengembangan  kompetensi  kepribadian  adalah  proses berkelanjutan,  dan  perlu  kesabaran  dan  komitmen  dari  individu  maupun  organisasi.  Dengan dukungan  yang  tepat, tenaga  administrasi  dapat  meningkatkan  kompetensi  kepribadian  mereka, yang  pada  gilirannya  akan  berdampak  positif  pada  kualitas  kerja  mereka  dan  hubungan  dengan rekan kerja, mahasiswa, dan pihak eksternal lainnya

## Pembahasan
Manajemen sumber daya manusia (HRM atau Human Resource Management ) memiliki peran  yang  sangat  penting  bagi  universitas,  seperti  halnya  dalam  berbagai  organisasi  lainnya. SDM  memiliki  peran  kunci  dalam  perencanaan  strategis  universitas.  Mereka  membantu mengidentifikasi  kebutuhan  SDM  jangka  panjang  dan  mengarahkan  upaya  rekrutmen, pengembangan,  dan  retensi  untuk  mencapai  tujuan  strategis.  Manajemen  SDM  sebagai  wadah dalam penanganan konflik yang dapat timbul di lingkungan universitas, baik antara staf maupun dengan mahasiswa. Manajemen SDM dapat membantu dalam menyelesaikan konflik dengan cara yang  konstruktif  dan  mendukung.  Manajemen  SDM  dapat  meningkatkan  produktivitas  dan kinerja  (Merantika  &  Heriyanto,  2017).  Dengan  memastikan  bahwa  staf  memiliki  keterampilan yang tepat dan diberikan dukungan yang diperlukan, manajemen SDM dapat berkontribusi pada peningkatan produktivitas dan kinerja universitas secara keseluruhan. Manajemen SDM berperan dalam  membentuk  budaya  organisasi  yang  positif  di  universitas,  yang  dapat  mempengaruhi semangat  kerja,  kolaborasi,  dan  komitmen  staf  terhadap  tujuan  institusi.  Selain  itu,  SDM menggunakan data dan analisis untuk mengukur efektivitas strategi SDM dan membuat perbaikan yang  diperlukan.  Ini  membantu  universitas  untuk  tetap  kompetitif  dan  relevan  dalam  dunia pendidikan.
Kompetensi teknis sangat penting bagi tenaga administrasi di universitas karena mereka memiliki  peran  utama  dalam  menjalankan  operasi  sehari-hari  universitas  dan  memberikan dukungan  yang  krusial  kepada  staf  akademik  dan  mahasiswa  (Rosita,  Yusuf,  &  Nur  Hasan, 2022).  Tenaga  administrasi  bertanggung  jawab  atas  berbagai  tugas  administratif,  seperti pengelolaan  keuangan,  administrasi  pendaftaran  mahasiswa,  manajemen  fasilitas,  dan  banyak lagi. Kompetensi teknis membantu mereka dalam menjalankan tugas-tugas ini dengan efisien dan
akurat, menghindari kebingungan atau kesalahan  yang dapat  mempengaruhi operasi universitas. Tenaga administrasi sering berinteraksi dengan mahasiswa, dosen, dan staf lainnya. Mereka harus memberikan  pelayanan  yang  berkualitas,  termasuk  memberikan  informasi  yang  akurat  dan memecahkan masalah. Kompetensi teknis membantu mereka dalam memberikan pelayanan yang memadai.  Universitas  menghasilkan  dan  mengelola  banyak  data,  termasuk  data  mahasiswa, keuangan,  dan  akademik.  Kompetensi  teknis  memungkinkan  tenaga  administrasi  untuk mengelola  data  ini  dengan  aman,  menghindari  pelanggaran  privasi,  dan  menghasilkan  laporan yang diperlukan untuk pengambilan keputusan.
Selain  kompetensi  teknis,  kompetensi  kepribadian  juga  sangat  penting  bagi  tenaga administrasi  di  universitas  karena  mereka  memiliki  peran  yang  melibatkan  interaksi  dengan berbagai  pihak,  termasuk  mahasiswa,  dosen,  staf  lain,  serta  mitra  eksternal.  Kompetensi kepribadian  yang  baik  dapat  memengaruhi  budaya  organisasi,  pelayanan  yang  diberikan,  dan citra universitas secara keseluruhan (Agung, 2014).
Tenaga  administrasi  merupakan  pelayan  yang  memberikan  pelayanan  pelanggan  yang baik.  Tenaga  administrasi  sering  berinteraksi  langsung  dengan  mahasiswa  dan  orang  tua mahasiswa.  Kompetensi  kepribadian  yang  mencakup  kemampuan  berkomunikasi  dengan  baik, mendengarkan, dan  memahami kebutuhan  mereka dapat  meningkatkan kepuasan pelanggan dan menghasilkan  hubungan  yang  positif.  Dalam  melakukan  tugas-tugas  administratif,  tenaga administrasi  sering  harus  bekerja  sama  dalam  tim.  Kompetensi  kepribadian  seperti  kemampuan berkolaborasi,  toleransi  terhadap  perbedaan,  dan  kemampuan  untuk  bekerja  dalam  tim  yang efektif sangat penting untuk mencapai tujuan bersama.
Kompetensi  kepribadian  termasuk  kemampuan  berkomunikasi  dengan  jelas  dan  efektif. Tenaga  administrasi  harus  dapat  menyampaikan  informasi  dengan  baik  kepada  staf,  dosen, mahasiswa, dan pihak eksternal lainnya.  Kompetensi kepribadian yang melibatkan keterampilan pemecahan  masalah,  kreativitas,  dan  fleksibilitas  dapat  membantu  tenaga  administrasi  dalam menghadapi tantangan dan masalah yang muncul dalam pekerjaan mereka (Werdiningsih, 2021). Etika  yang  baik  dalam  pekerjaan  adalah  bagian  penting  dari  kompetensi  kepribadian.  Tenaga administrasi harus menjunjung tinggi integritas, tanggung jawab, dan perilaku profesional dalam semua aspek pekerjaan mereka.
Lingkungan  universitas  seringkali  berubah-ubah  dan  dinamis.  Kompetensi  kepribadian seperti  adaptabilitas  dan  kemampuan  berubah  dengan  cepat  memungkinkan  tenaga  administrasi untuk  menyesuaikan  diri  dengan  perubahan  yang  mungkin  terjadi.  Tenaga  administrasi  di universitas seringkali memiliki berbagai tugas dan tenggat waktu yang harus diikuti. Kemampuan manajemen waktu yang baik adalah kompetensi kepribadian yang sangat penting untuk menjaga produktivitas dan efisiensi (Malayu, 2012).
Kemampuan untuk membangun hubungan interpersonal yang positif dengan staf, dosen, mahasiswa,  dan  pihak  eksternal  dapat  membantu  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  harmonis dan  berkontribusi  pada  budaya  organisasi  yang  positif.  Dalam  beberapa  peran  administratif, tenaga  administrasi  dapat  berperan  sebagai  pemimpin  atau  supervisor.  Kompetensi  kepribadian seperti  kepemimpinan  yang  efektif  dan  kemampuan  menginspirasi  tim  sangat  diperlukan  dalam hal ini. Tenaga administrasi juga seringkali merupakan wajah universitas dalam interaksi dengan pihak  luar.  Kepribadian  yang  profesional  dan  ramah  dapat  membantu  menciptakan  citra  yang positif bagi universitas.
Kompetensi  kepribadian  adalah  aspek  yang  sangat  penting  dalam  pekerjaan  tenaga administrasi  di  universitas  karena  dapat  mempengaruhi  cara  mereka  berinteraksi  dengan  orang lain,  menjalankan  tugas-tugas  mereka,  dan  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  positif.

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Kompetensi teknis yang kuat penting, tetapi kompetensi kepribadian juga merupakan komponen kunci dalam kesuksesan mereka dalam pekerjaan.
Peningkatan  kompetensi  teknis  tenaga  administrasi  universitas  perlu  dilakukan.  Tugas- tugas administratif di universitas dapat  menjadi semakin kompleks  seiring dengan pertumbuhan universitas,  perkembangan  teknologi,  dan  perubahan  peraturan  dan  kebijakan.  Tenaga administrasi  harus  memiliki  kompetensi  teknis  yang  memadai  untuk  mengelola  tugas-tugas  ini dengan  efisien  (Purnaningsih,  2020).  Teknologi  informasi  terus  berkembang  dan  memiliki dampak  besar  pada  pekerjaan  administratif.  Tenaga  administrasi  harus  terampil  dalam menggunakan perangkat lunak, sistem basis data, perangkat teknologi, dan platform digital yang relevan untuk menjalankan tugas-tugas mereka.
Kompetensi  teknis  yang  ditingkatkan  dapat  membantu  dalam  meningkatkan  efisiensi operasional. Ini  berarti pekerjaan dapat  diselesaikan  lebih cepat, dengan  lebih  sedikit kesalahan, dan dengan biaya yang lebih rendah. Tenaga administrasi yang memiliki kompetensi teknis yang kuat  dapat  memberikan  layanan  yang  lebih  baik  kepada  staf,  dosen,  mahasiswa,  dan  pihak eksternal yang termasuk memberikan informasi yang akurat, merespons pertanyaan dengan cepat, dan memecahkan masalah dengan efektif (Ryantandi, 2022).
Universitas  mengumpulkan  dan  mengelola  banyak  data,  termasuk  data  mahasiswa, keuangan,  dan  akademik.  Kompetensi  teknis  memungkinkan  tenaga  administrasi  untuk mengelola  data  ini  dengan  baik,  melindungi  privasi  data,  dan  menghasilkan  laporan  yang diperlukan untuk pengambilan keputusan. Peningkatan kompetensi teknis memungkinkan tenaga administrasi  untuk  mendukung  inovasi  dalam  operasi  universitas.  Mereka  dapat  membantu mengidentifikasi  dan  menerapkan  teknologi  dan  solusi  yang  baru  untuk  meningkatkan  efisiensi dan kualitas layanan.
Universitas  harus  mematuhi  berbagai  peraturan  dan  kebijakan,  termasuk  yang  terkait dengan  privasi  data,  keamanan  informasi,  dan  hukum  ketenagakerjaan.  Kompetensi  teknis membantu dalam  memastikan bahwa universitas tetap mematuhi semua peraturan yang  berlaku. Tenaga  administrasi  yang  memiliki  kompetensi  teknis  yang  baik  dapat  membantu  dalam meningkatkan reputasi universitas. Efisiensi, ketepatan, dan kualitas  layanan administratif dapat menciptakan kesan positif terhadap universitas di mata mahasiswa, dosen, dan mitra eksternal.
Peningkatan  kompetensi  teknis  dapat  membantu  tenaga  administrasi  dalam meningkatkan kemampuan mereka secara individu, yang dapat berkontribusi pada perkembangan karir  mereka  di  masa  depan  (Songko,  2017).  Perubahan  konstan  dalam  dunia  pendidikan  dan tuntutan  yang  semakin  tinggi  dari  pihak-pihak  terkait  mengharuskan  universitas  untuk  tetap adaptif  dan  tanggap  terhadap  perubahan.  Kompetensi  teknis  yang  ditingkatkan  adalah  kunci untuk  menghadapi  tantangan  ini  sehingga  pelatihan,  pengembangan,  dan  pendidikan berkelanjutan  menjadi  penting  untuk  meningkatkan  kompetensi  teknis  tenaga  administrasi universitas  agar  mereka  tetap  relevan,  efisien,  dan  efektif  dalam  menjalankan  peran  mereka dalam mendukung misi universitas.
Selain  kompetensi  teknis,  peningkatan  kompetensi  kepribadian  tenaga  administrasi universitas  juga  penting  untuk  dilakukan.  Kompetensi  kepribadian  yang  ditingkatkan,  seperti kemampuan  berkomunikasi  dengan  baik,  empati,  dan  keterampilan  interpersonal  yang  kuat, membantu tenaga administrasi memberikan pelayanan yang lebih baik kepada mahasiswa, dosen, staf,  dan  pihak  eksternal  (Sopandi,  2019).  Ini  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dan hubungan yang positif. Dalam tugas-tugas administratif, kerja sama tim seringkali sangat penting. Kompetensi  kepribadian  seperti  kemampuan  berkolaborasi,  kepemimpinan  yang  baik,  dan kemampuan  mengatasi  konflik  membantu  dalam  membangun  hubungan  kerja  yang  baik  dan
produktif.  Konflik  dapat  muncul  dalam  lingkungan  kerja  universitas.  Kompetensi  kepribadian yang mencakup kemampuan menangani konflik dengan baik dapat membantu mengatasi masalah dan menjaga hubungan yang harmonis di antara staf dan departemen.
Di beberapa peran administratif, tenaga administrasi berperan sebagai pemimpin tim atau supervisor.  Kompetensi  kepribadian  yang  ditingkatkan,  seperti  kepemimpinan  yang  efektif  dan kemampuan  menginspirasi  tim,  membantu  mereka  dalam  peran  ini.  Kompetensi  kepribadian yang  positif  dapat  berkontribusi  pada  pembentukan  budaya  organisasi  yang  baik.  Ini  mencakup etika  kerja  yang  tinggi,  penghargaan  terhadap  keragaman,  dan  sikap  positif  terhadap  perubahan (Merantika & Heriyanto, 2017).
Tenaga administrasi sering berinteraksi dengan mitra eksternal, lembaga pemerintah, dan komunitas  lokal.  Kompetensi  kepribadian  yang  baik  membantu  dalam  membangun  hubungan yang  baik  dan  berkelanjutan  dengan  pihak-pihak  ini.  Selain  itu,  lingkungan  kerja  di  universitas dapat  menjadi  stres  karena  tekanan  tugas-tugas  administratif  yang  kompleks  dan  tenggat  waktu yang ketat. Kompetensi kepribadian, seperti kemampuan mengelola stres dan beradaptasi dengan perubahan, dapat membantu tenaga administrasi mengatasi tantangan ini.
Tenaga  administrasi  yang  memiliki  kompetensi  kepribadian  yang  positif  dapat berkontribusi pada peningkatan reputasi universitas. Hubungan yang baik dengan pihak luar dan pelayanan  yang  ramah  dapat  menciptakan  kesan  positif  tentang  universitas.  Kompetensi kepribadian  yang  ditingkatkan  dapat  meningkatkan  kepuasan  kerja  staf  administrasi  dan mendorong  mereka  untuk  tetap  berada  dalam  organisasi.  Ini  dapat  mengurangi  turnover  dan mempertahankan  staf  berpengalaman.  Hubungan  yang  baik  antara  staf  administrasi  dapat meningkatkan  produktivitas,  kolaborasi,  dan  kreativitas,  yang  pada  gilirannya  dapat menghasilkan  hasil  yang  lebih  baik  dalam  tugas-tugas  administratif.  Kompetensi  kepribadian yang ditingkatkan membantu menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis, hubungan yang positif,  dan  budaya  organisasi  yang  mendukung,  yang  semuanya  berkontribusi  pada  kesuksesan universitas  dan  kepuasan  berbagai  pemangku  kepentingan.  Oleh  karena  itu,  pelatihan  dan pengembangan kepribadian juga merupakan investasi yang penting bagi universitas.

## KESIMPULAN
Temuan  menunjukkan  bahwa  manajemen  pemberdayaan  tenaga  administrasi dalam  meningkatkan  kompetensi  teknis  di  UIN  Salatiga  dilakukan  dengan  beberapa  kegiatan antara  lain  (1)  pelatihan  dan  pengembangan,  (2)  pemantauan  kinerja  dan  umpan  balik,  (3) program sertifikasi, (4) mentoring dan pembimbingan,  (5) kerjasama dengan institusi pendidikan lain, .(6) pemberian akses ke sumber daya tambahan, (7) evaluasi rutin, dan (8) pengakuan dan insentif.  Selain  itu,  manajemen  pemberdayaan  tenaga  administrasi  dalam  meningkatkan kompetensi  kepribadian  di  UIN  Salatiga  dapat  dilakukan  dengan  (1)  Pelatihan  dan Pengembangan  Kepribadian,  (2)  Mentoring  dan  Pembimbingan,  (3) Self-Assessment ,    (4) Pelatihan  Keterampilan  Komunikasi,  (5)  Kerjasama  dalam  Proyek  Tim,  (6)  Pemberian  Umpan Balik, dan (6) Kursus Online dan Sumber Daya.

## DAFTAR REFERENSI
Agung, I. (2014). Kajian Pengaruh Kompetensi Kepribadian Dan Sosial Terhadap Kinerja Guru.
JIV-Jurnal Ilmiah Visi , 9 (2), 83–92. https://doi.org/10.21009/jiv.0902.1 Akhyadi, K. (2015). Pengembangan Sumber Daya Manusia . Bandung: ALFABETA. Amanah,  I.  M.,  Hermawan,  A.  H.,  &  Hidayat,  W.  (2021).  Manajemen  Tenaga  Pendidik  Dalam

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Meningkatkan  Kompetensi  Profesional. Jurnal  Isema :  Islamic  Educational  Management , 6 (1), 55–62. https://doi.org/10.15575/isema.v6i1.6121 Apriliana,  S.,  &  Nawangsari,  E.  (2021).  Pelatihan  dan  pengembangan  sumber  daya  manusia
(SDM) berbasis kompetensi. Forum Ekonomi , 23 (4), 804–812.
https://doi.org/10.30872/jfor.v23i4.10155 Arikunto, S. (2015). Prosedur Penelitian; Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: Jakarta: PT Rineka Cipta.
Darmadi, H. (2014). Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial . Bandung: Afabeta: Bandung : Alfabeta.
Fadhila, A. (2020). Administrasi Pendidikan .
Fatmawada.  (2016).  Pengembangan  Kompetensi  tenaga  Kependidikan  di  Universitas  Negeri Makasar. Jurnal Office , 2 (2), 109–114. Handoko, T. H. (2011). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: BPFE. Hasibuan, M. (2013). Managemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: bumi aksara. Hasibuan, & Malayu, S. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara. Husaini,  R.  N.,  &  Sutama,  S.  (2021).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Dalam  Instansi Pendidikan. Didaktis:  Jurnal  Pendidikan  Dan  Ilmu  Pengetahuan , 21 (1),  60–75. https://doi.org/10.30651/didaktis.v21i1.6649
Ivancevich, J. (2007). Perilaku dan Manajemen Organisasi . Jakarta: Erlangga.
John, I., Konopaske, R., & Matteson, M. (2006). Perilaku Dan Manajemen Organisasi . Jakarta : Erlangga Power Macintosth.
Komariah,  A.,  &  Satori,  D.  (2014). Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  Bandung : Alfabeta.
Malayu,  H.  S.  (2012). Manajemen  Sumber  Daya  manusia,  cetakan  keenam  belas .  Jakarta:  PT. Bumi Aksara: Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Mangkunegara, A. P. (2012). Evaluasi Kinerja SDM . Bandung: Bandung: Refika Aditama. Merantika,  R.,  &  Heriyanto,  R.  (2017).  Pengaruh  Kompetensi  Sumber  Daya  Manusia  Dan Tekanan  Eksternal  terhadap  Kualitas  Laporan  Keuangan  Pemerintah  Daerah  (Studi  Kasus Pada  Dinas  Pendapatan  Pengelola  Keuangan  Dan  Aset  Daerah  Kota  Sawahlunto). Jurnal Akuntansi Dan Manajemen , 12 (2), 24–50.
Miftah,  M.,  Raharjo,  T.,  Utomo,  K.,  &  Rifai,  A.  (2019).  Pengembangan  Kompetensi  Sumber Daya  Manusia  di  SMKN  Jateng. Prosiding  Seminar  Nasional  Pascasarjana (PROSNAMPAS) , 2 (1), 1078–1085. Retrieved from https://proceeding.unnes.ac.id/index.php/snpasca/article/view/419 Moekijat. (2012). Manajemen  Tenaga  Kerja  dan  Hubungan  Kerja,  Edisi  Revisi .  Bandung:  CV. Pioner Jaya.
Moleong,  L.  J.  (2016). Metode  Penelitian  Kualitatif.  Edisi  Revisi .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Purnama,  B.  J.  (2016).  Optimalisasi  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Dalam  Upaya Peningkatan Mutu Sekolah. Jurnal Manajemen Pendidikan , 12 (2), 27–36.
Purnaningsih, F. (2020). Implementasi Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Profesionalisme  Tenaga  Pendidik  di  SMK  Muhammadiyah  Cawas  Klaten  Tahun  Pelajaran 2019/2020. Https://Ejournal.Uinsaid.Ac.Id , 10 (2),  1–9.  Retrieved  from  http://journal.um- surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/2203%0Ahttp://mpoc.org.my/malaysian-palm- oil-industry/
Rivai,  &  Sagala,  E.  (2013). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk  Perusahaan .  Jakarta:
Rajawali Press. Rivai,  V.  (2013). Pemimpin  dan  Kepemimpinan  dalam  Organisasi .  Jakarta:  Jakarta:  PT Rajagrafindo Persada.
Rosita, I., Yusuf, R., & Nur Hasan, R. (2022). Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Cv  Geulis  Kreatif  Indonesia. Jurnal  Pendidikan,  Humaniora,  Linguistik  Dan  Sosial (Jagaddhita) , 1 (1), 48–55. https://doi.org/10.58268/jagaddhita.v1i1.36
Ryantandi,  R.  (2022).  Penyusunan  Rancangan  Kompetensi  Teknis  Departemen  Human
Resources Pada Pt X. Jurnal Administrasi Bisnis , 18 (2), 153–166. https://doi.org/10.26593/jab.v18i2.5092.153-166
Songko,  L.  (2017).  Upaya  Sekolah  dalam  Meningkatkan  Kompetensi  Tenaga  Administrasi Sekolah  (TAS)  di  Sekolah  Menengah  Kejuruan  (SMK)  Negeri  2  Depok. Jurnal  Hanata Widya , 6 , 1–7. Retrieved from http://eprints.uny.ac.id/id/eprint/53130
Sopandi,  A.  (2019).  Pengaruh  Kompetensi  Profesional  dan  Kompetensi  Kepribadian  Terhadap Kinerja  Guru. SCIENTIFIC  JOURNAL  OF  REFLECTION:  Economic,  Accounting, Management and Business , 2 (2), 121–130. https://doi.org/10.5281/zenodo.2628070 Sumardjo,  M.,  &  Priansa,  D.  (2018). Manajemen  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia . Bandung: ALFABETA.
Susan, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. ADAARA : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 9 (2), 952–962.
Syamsurizal. (2016). Peran Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Organisasi. Jurnal Warta , 6 (49), 29–38. https://doi.org/10.36665/jusie.v6i01.414
Werdiningsih, W. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan  Kompetensi Guru  Melaksanakan  Pembelajaran  Daring. Southeast  Asian  Journal  of  Islamic  Education Management , 2 (1), 113–124. https://doi.org/10.21154/sajiem.v2i1.48