PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK ALAT KESEHATAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. DYZA SEJAHTERA MEDAN
Oleh : M. Amri Nasution

## Abstrak
Penerapan  pemasaran  dalam  memasarkan  alat  kesehatan, dilakukan  dengan  melihat  kebutuhan,  keinginan  serta  permintaan  dan yang  menjadi  harapan  dari  konsumen,  baik  saat  ini  maupun  dimasa yang akan datang. Perilaku konsumen juga merupakan suatu hal yang sangat  penting  dalam  kegiatan  pemasaran  perusahaan  yaitu  perilaku konsumen dalam pembelian produk melalui informasi tentang harga dan kualitas produk, sampai pada akhirnya pada keputusan konsumen untuk membeli alat kesehatan tersebut.
Permasalahan dalam penelitian ini, apakah ada pengaruh harga alat kesehatan terhadap keputusan pembelian konsumen p ada PT. Dyza Sejahtera  Medan,  apakah  ada  pengaruh  kualitas  produk  alat  kesehatan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  p ada PT.  Dyza  Sejahtera Medan,  dan  apakah  ada  pengaruh  harga dan kualitas  produk  alat kesehatan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  p ada PT.  Dyza Sejahtera Medan.
Hasil  penelitian  yang  diperoleh  dan  sekaligus  menjadi kesimpulan  bahwa  Secara  parsial  harga  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen untuk membeli alat kesehatan  pada  PT.  Dyza  Sejahtera  Medan.  Secara  parsial  kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen  untuk  membeli  alat  kesehatan  pada  PT.  Dyza  Sejahtera Medan.  Secara  simultan  (serempak)  harga  dan  kualitas  produk  secara bersama-sama  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  untuk  membeli  alat  kesehatan  pada  PT.  Dyza Sejahtera Medan.
Kata kunci : Harga, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

## Universitas Dharmawangsa

## 1.  Pendahuluan
1.1. Latar Belakang
Kepuasan  konsumen  merupakan  faktor  utama  untuk menarik  konsumen  lainnya.  Kepuasan  konsumen  merupakan fungsi  dari  pandangan  terhadap  kinerja  perusahaan  dan kepuasan  konsumen.  Pemasaran  memegang  peranan  penting dalam  menciptakan  kepuasan  konsumen  sehingga  memutuskan untuk  membeli  produk  berupa  alat  kesehatan.  Perusahaan berusaha  untuk  meningkatkan  keputusan  konsumen  untuk membeli  produk  alat  kesehatan  dengan  cara  mempertahankan bauran  pemasaran  dan  melakukan  kepuasan  kepada  pelanggan sesuai  dengan  target  segmen  pasar  dan  karakteristik  pelanggan yang ditawarkan.
Kebehasilan  keputusan  pembelian  konsumen  di  pasaran tidak  terlepas  dari  berbagai  faktor  pelayanan  pemasaran  yang biasa  disebut  dengan  strategi  pemasaran,  Oleh  karena  itu,  agar dapat  terus  mengembangkan  dirinya  dan  untuk  kelangsungan hidup  organisasi,  manajemen  pemasaran  perlu  melakukan penilaian terhadap harga produk dan kualitas produk. Dalam hal ini  harga  produk  dan  kualitas  produk  diharapkan  dapat meningkatkan penjualan semaksimal mungkin untuk
memberikan  keputusan  konsumen  membeli  produk  alat kesehatan yang ditawarkan di pasaran.
Harga  merupakan  salah  satu  faktor  yang  harus dikendalikan  secara  serasi,  selaras  dengan  tujuan  yang  ingin dicapai  oleh  perusahaan.  Segala  keputusan  yang  menyangkut harga akan sangat mempengaruhi beberapa aspek kegiatan suatu usaha  baik  yang  menyangkut  kegiatan penjualan  ataupun  aspek keuntungan yang ingin dicapai oleh suatu usaha. Ini berarti harga menggambarkan nilai uang sebagai barang atau jasa.
Harga  merupakan  salah  satu  penentu  keberhasilan  suatu perusahaan karena harga menentukan seberapa besar keuntungan
yang akan  diperoleh  perusahaan  dari  penjualan  produknya  baik berupa  barang  maupun  jasa.  Menetapkan  harga  terlalu  tinggi akan  menyebabkan  penjualan  akan  menurun,  namun  jika  harga terlalu  rendah  akan  mengurangi  keuntungan  yang  dapat diperoleh perusahaan.
Perusahaan  dalam  usaha  memasarkan  barang  dan  jasa, perlu  penetapan  harga  yang  tepat.  Harga  merupakan  salah  satu unsur pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi  perusahaan,  harga  juga  merupakan  komponen  yang berpengaruh  langsung  terhadap  laba  perusahaan.  Harga  juga berperan  penting  dalam  proses  untuk  menarik  keputusan pembelian  konsumen  karena  setiap  harga  yang  ditetapkan perusahaan  akan  berpengaruh  terhadap  tingkat  permintaan produk.
Walaupun  perusahaan  telah  menetapkan  standarisasi, namun  seringkali  terjadi  kesalahan  dalam  kegiatan  proses produksi  sehingga  kualitas  produk  ada  yang  mengalami kegagalan. Karena potensi, kegagalan-kegagalan produk tersebut, kegiatan  produksi,  harus  diawasi  khususnya  pengawasan  mutu produk,  sehingga  tidak  terjadi  penyimpangan-penyimpangan yang  tidak diharapkan. Dalam melakukan  aktivitas  produksinya perusahaan  sebaiknya  dapat  memanfaatkan  faktor-fakttor produksi  yang  dimiliki,  diantaranya  tenaga  kerja,  bahan  baku, mesin-mesin  dan  lain  sebaginya.  Mutu  produk  sangat berpengaruh  dalam  pemasaran,  apabila  suatu  produk  yang ditawarkan  berkualitas  baik  dan  memuaskan  konsumen,  maka akan  memberikan  hasil  berupa  peningkatan  omset  permintaan yang dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan.
Upaya  menghasilkan  produk  yang  benar-benar  memiliki kualitas  yang  baik  serta  menghindari  terjadinya  kegagalan produk  diluar  batas  atau  standar  yang  telah  ditentukan  oleh pihak  perusahaan,  diperlukan  adanya  proses  pengawasan  mutu. Pengawasn  mutu  di  suatu  perusahaan  harus  ada  agar  dapat diketahui kualitas dari hasil produksi yang dihasilkan telah sesuai
dengan  standar  yang  ditentukan,  sekaligus  dapat  dilakukan tindakan-tindakan  perbaikan  terhadap  kesalahan  yang  terjadi, sehingga  hal  tersebut  tidak  terulang  kembali  pada  proses produksi selanjutnya. Disamping itu dengan adanya pengawasan diharapkan  dapat  meminimalisir  terjadinya  kegagalan  dalam proses  produksi.  Bila  produk  yang  dihasilkan  berkualitas  baik maka akan menumbuhkan kepercayaan  konsumen pada sebuah perusahaan dan merekomendasikan kepuasaannya kepada orang lain  dan  memasarkan  produk  yang  dihasilkan  secara  tidak langsung.
Sejalan  dengan  banyaknya  permintaan  produk  alat kesehatan,  sehingga  terdapat  persaingan  diantara  perusahaan. Hal  ini  mengharuskan  perusahaan  alat  kesehatan  untuk meningkatkan kualitas produknya. Semakin banyak produk yang ditawarkan  di  pasar  akan  menjadikan  konsumen  semakin  kritis dalam  membandingkan  kualitas  produk  yang  ditawarkan  oleh perusahaan terhadap alat kesehatan yang dipasarkannya.
Upaya  memasarkan  produknya,  perusahaan  perlu memahami  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan konsumen  dalam  melakukan  pembelian  alat  kesehatan,  serta bagaimana  caranya  agar  produk  yang  dijual  itu  dapat memuaskan  konsumen  sehingga  dapat  memperlancar  usahanya. Tujuan utama pemasaraan yaitu cara memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Penerapan pemasaran dalam memasarkan alat kesehatan, dilakukan dengan melihat kebutuhan, keinginan serta permintaan dan yang menjadi harapan dari konsumen, baik saat ini maupun dimasa  yang  akan  datang.  Perilaku  konsumen  juga  merupakan suatu  hal  yang  sangat  penting  dalam  kegiatan  pemasaran perusahaan  yaitu  perilaku  konsumen  dalam  pembelian  produk melalui  informasi  tentang  harga  dan  kualitas  produk,  sampai pada  akhirnya  pada  keputusan  konsumen  untuk  membeli  alat kesehatan tersebut.
PT.  Dyza  Sejahtera  Medan  merupakan  salah  perusahaan yang  bergerak  dalam  memasarkan  alat-alat  kesehatan  berusaha untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen berupa harga yang terjangkau dan kualitas produk yang ditawarkan dipasaran mampu  bersaing  dengan  perusahaan  sejenis,  sehingga  akan membuat  keputusan  konsumen  untuk  membeli  alat  kesehatan yang ditawarkan PT. Dyza Sejahtera Medan. Untuk merebut dan mempertahankan  pangsa  pasar  dalam  kondisi  persaingan  yang ketat  seperti  saat  ini  menuntut  perusahaan  untuk  dapat memberikan  harga  dan  kualitas  produk  yang  terbaik  bagi konsumen

## 1.2. Indentifikasi Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah dikemukakan,  maka  dapat  diidentifikasi  masalah-masalah  yang berkenaan dengan penelitian ini, sebagai berikut:
1. Harga  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  masih  menjadi hambatan  dalam  pemasaran  disebabkan  ada  beberapa perusahaan  sejenis  menawarkan  harga  yang  lebih  murah dibandingkan PT. Dyza Sejahtera Medan.
2. Kualitas  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  kepada konsumen belum berjalan dengan maksimal.
3. Keputusan  konsumen  untuk  membeli  alat  kesehatan  di pasaran  mengalami  kendala  disebabkan  konsumen  lebih memilih harga murah dan tanpa memikirkan kualitas produk yang ditawarkan di pasaran.

## 1.3. Batasan Masalah
Agar  penelitian  ini  dapat  dilakukan  dengan  baik  dan terarah,  sesuai  dengan  latar  belakang,  dan  identifikasi  masalah maka  menjadi  batasan  masalah  adalah  pengaruh  harga  dan kualitas  produk  alat  kesehatan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen p ada PT. Dyza Sejahtera Medan.

## Universitas Dharmawangsa

## 1.4. Perumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang,  identifikasi  dan  batasan masalah, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Apakah  ada  pengaruh  harga  alat  kesehatan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  p ada PT.  Dyza  Sejahtera
Medan?
2. Apakah  ada  pengaruh  kualitas  produk  alat  kesehatan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  p ada PT.  Dyza
Sejahtera Medan?
3. Apakah  ada  pengaruh  harga dan kualitas  produk  alat kesehatan terhadap keputusan pembelian konsumen p ada PT. Dyza Sejahtera Medan?

## 1.5. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah:
1. Untuk  mengetahui  pengaruh  harga  alat  kesehatan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  p ada PT.  Dyza  Sejahtera
Medan.
2. Untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  alat  kesehatan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  p ada PT.  Dyza Sejahtera Medan.
3. Untuk  mengetahui  pengaruh  harga dan kualitas  produk  alat kesehatan terhadap keputusan pembelian konsumen p ada PT. Dyza Sejahtera Medan.

## 1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk  menambah  wawasan  penulis  mengenai  harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen.
2. Untuk memberikan sumbangan pemikiran berupa saran yang mungkin bermanfaat bagi perusahaan dan mengatasi masalah berkaitan  dengan  harga dan  kualitas  produk terhadap keputusan pembelian konsumen.
3. Dapat digunakan sebagai masukan bagi pimpinan perusahaan dalam rangka penerapan  harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen.
4. Bagi  pembaca  atau  peneliti  yang  lain  dapat  merupakan referensi yang dapat digunakan sebagai bahan perbandingan.

## 2. Kajian Teoritis

## 2.1. Pengertian Harga
Harga  memiliki  peranan  yang  sangat  penting  dalam mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  membeli  produk, sehingga  sangat  menentukan  keberhasilan  pemasaran  suatu produk.  Harga merupakan komponen penting atas suatu produk, karena akan berpengaruh terhadap keuntungan produsen. Harga juga  menjadi  pertimbangan  konsumen  untuk  membeli,  sehingga perlu pertimbangan khusus untuk menentukan harga tersebut.
Menurut  Tjiptono  (2008:151)  “Harga  merupakan  satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang  ditukarkan  agar  memperoleh  hak  kepemilikan  atau penggunaan suatu barang atau jasa”.
Menurut  Kasmir  dan  Jakfar  (2010:53)  menyatakan  bahwa “Harga  merupakan  salah  satu  aspek  penting  dalam  kegiatan marketing  mix.  Harga  adalah  sejumlah  uang  yang  diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang atau jasa”.
Sedangkan  pendapat  Abdullah  dan  Tantri  (2013:171) menyatakan bahwa “Penetapan harga merupakan suatu masalah ketika perusahaan harus menentukan harga untuk pertama kali”.
Berdasarkan  pendapat  para  ahli  di  atas  maka  penulis memberikan  kesimpulan  bahwa  harga  suatu  barang  atau  jasa merupakan  sejumlah  uang  yang  dibayarkan  oleh  konsumen dengan  harapan  mendapatkan  imbalan  berupa  manfaat  dari
Universitas Dharmawangsa
barang atau jasa tersebut. Harga suatu produk akan memberikan nilai tersendiri bagi konsumen.

## 2.2. Tujuan Penetapan Harga
Setiap perusahaan selalu berorientasi pada seberapa besar keuntungan  yang  akan  diperoleh  dari  suatu  produk  atau  jasa yang  dimilikinya,  sehingga  tujuan  penetapan  harganya  hanya berdasarkan  pada  tingkat  keuntungan  dan  perolehan  yang  akan diterimanya.  Namun  di  dalam  perkembangannya,  tujuan penetapan  harga  bukan  hanya  berdasarkan  tingkat  keuntungan dan perolehannya saja melainkan berdasarkan pertimbangan non ekonomis lainnya.
Menurut  Tjiptono  (2008:  152-153)  tujuan  penetapan  harga adalah :
1. Berorientasi  laba  yaitu  bahwa  setiap  perusahaan  selalu memilih  harga  yang  dapat  menghasilkan  laba  yang  paling tinggi.
2. Berorientasi pada volume yaitu penetapan harga berorientasi pada volume tertentu.
3. Berorientasi pada citra (image) yaitu bahwa image perusahaan dapat dibentuk melalui harga.
4. Stabilisasi harga yaitu penetapan harga yang bertujuan untuk mempertahankan  hubungan  yang  stabil  antara  harga perusahaan dengan harga pemimpin pasar (market leader).
5. Tujuan  lainnya  yaitu  menetapkan  harga  dengan  tujuan mencegah  masuknya  pesaing,  mempertahankan  loyalitas konsumen,  mendukung  penjualan  ulang  atau  menghindari campur tangan pemerintah.

## 2.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga
Menurut Tjiptono (2008:154-156), ada beberapa faktor yang mempengaruhi harga yakni:
1. Faktor-faktor internal:
a)  Tujuan Pemasaran Perusahaan.
b)  Strategi Bauran Pemasaran. c)  Biaya.
d)  Organisasi 2. Faktor-faktor eksternal:
a)  Sifat Pasar dan Permintaan
b)  Persaingan
c)  Unsur-unsur lingkungan eksternal lainnya.
Perusahaan dalam menentukan harga, menurut Abdullah dan Tantri (2013: 188-193) dapat dilakukan dengan berbagai cara diantaranya:
1. Harga  geografis,  penetapan  harga  geografis  melibatkan perusahaan  dalam  memutuskan  dan  menetapkan  harga produknya kepada pelanggan dalam lokasi yang berbeda.
2. Potongan harga, kebanyakan perusahaan akan memodifikasi- kan  harga  dasar  mereka  untuk  memberi  hadiah  kepada pelanggan  atas  pembayaran  awal,  volume  pembelian  dan pembelian di luar musim.
3. Harga Promosional, pada keadaan tertentu perusahan kadang menetapkan harga produk mereka di bawah harga resmi dam mungkin di bawah biaya produksi.
4. Harga diskriminasi, perusahaan sering melakukan modifikasi harga  untuk  menyesuaikan  dengan  perbedaan-perbedaan yang ada pada pelanggan, produk, dan lokasi.
5. Harga  bauran  produk,  logika  penentuan  harga  harus dimoditikasikan  apabila  produk  tersebut  merupakan  bagian dari suatu bauran produk.

## 2.4. Pengertian Standarisasi dan Kualitas Produk
Menurut Bateman dan Snell (2008:355) menyatakan bahwa “Standarisasi  membatasi  tindakan-tindakan  dan  mengintregasi- kan berbagai unit dengan meregulasi hal-hal yang dilakukan oleh orang-orang”.
Menurut  Indrajit  dan  Djokopranoto  (2010:294)  menjelas- kan  bahwa  “Standardisasi  adalah  segala  usaha  dan  upaya  yang
dilakukan  dalam  rangka  menggunakan  barang  standar, khususnya  barang  standar  perusahaan  termasuk  penentuan sistem,  pemilihan  barang  standar,  penentuan  kebijakan,  dan segala  sesuatu  yang  perlu  untuk  mengoptimalkan  keuntungan program tersebut”.
Berdasarkan  pendapat  ahli  di  atas  maka  disimpulkan bahwa standarisasi adalah proses penentuan standar-standar atas kesatuan  ukurann  yang  kemudian  dapat  membandingkan kuantitas,  nilai,  ataupun  performance  hasil  kerja.  Standarisasi merupakan  spesifikasi  yang  ditentukan  dengan  teliti  meliputi, produk,  material,  karakteristik  dan  lain-lain.  Standarisasi memberikan  keuntungan  pada  pihak  konsumen  (mutu  barang menjadi  lebih  baik,  harga  menjadi  lebih  rendah, manager  (dapat membantu  dalam  melakukan  pembelian,  penjualan  dan penawaran),  buruh  (membuat  pekerjan  menjadi  relatif  lebih mudah).
Menurut  Lupiyoadi  dan Hamdani  (2013:175)  menyatakan bahwa  “Kualitas  merupakan  perpaduan  antara  sifat  dan karateristik  yang  menentukan  sejauh  mana  keluaran  dapat memenuhi persyaratan kebutuhan pelanggan”.
Menurut  Daryanto  (2012:136-137)  menyatakan  “Kualitas dapat  diartikan  sebagai  kemampuan  suatu  produk  baik  barang maupun jasa dalam memenuhi kebutuhan konsumen”.
Menurut  Stoner  dkk  (2010:11)  menyatakan  “Peningkatan mutu  atau  kualitas  dalam  sebuah  organisasi  dapat  memberikan dampak  dramatik  pada  struktur  hirarki,  salah  satu  alasannya adalah  sebuah  komponen  program  mutu  yang  efektif  meng- gunakan tim kerja mengarahkan diri sendiri untuk meningkatkan produktivitas”.
Dari  pendapat  para  ahli  di  atas  maka  dapat  simpulkan bahwa  kualitas  menunjuk  pada  pengertian  pemenuhan  standar atau  persyaratan  tertentu,  kualitas  juga  mempunyai  pengertian sebagai  upaya  untuk  melakukan  perbaikan  dan  penyempurnaan
Universitas Dharmawangsa
secara  terus  menerus  dalam  pemenuhan  kebutuhan  pelanggan sehingga dapat memuaskan pelanggan.

## 2.5. Pengawasan Kualitas Produk
Perusahaan melakukan pengawasan mutu karena adanya tuntutan  dari  konsumen  terhadap  kualitas  produk  yang  baik seiring dengan meningkatnya persaingan antar produsen. Dengan adanya  pengawasan  mutu  diharapkan  produk  yang  dihasilkan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh pihak produsen maupun konsumen. Aspek kualitas perlu mendapat perhatian yang serius karena  konsumen  yang  menjadi  pemakai  akhir  suatu  produk lebih  kritis  dalam  memilih  untuk  menggunakan  produk-produk yang berkualitas baik. Dimana hakekatnya kualitas suatu produk merupakan salah satu faktor atau ciri keberhasilan suatu produk yang dihasilkan.
Menurut  Sumarsono  (2008:109)  “Pengawasan  merupakan program  dan  meliputi  penentuan  standar-standar  yang  menjadi bahan  perbandingan.  Hal-hal  yang  senyatanya  terjadi  diawasi dan  diperbandingkan  dengan  standar  itu  sehingga  hal-hal  yang menyimpang  yang  tidak  dapat  ditoleransi  perlu  dicari  sebab musabab sehingga dapat dilakukan tindakan koreksi”.
Menurut  Handoko  (2010:83)  bahwa  “Pengawasan  adalah sangat penting sebagai produk perencanaan efektif”.
Berdasarkan  pengertian  di  atas  disimpulkan  bahwa pengawasan dapat dianggap sebagai aktivitas untuk menentukan, mengkoreksi  penyimpangan-penyimpangan  penting  dalam  hasil yang  dicapai  dari  aktivitas-aktivitas  yang  direncanakan.  Apabila dalam  pelaksanaan  ditemukan  penyimpangan  maka  diadakan tindakan  perbaikan  agar  rencana  sejalan  dengan  pelaksanaan. Pengawasan  perlu  dilakukan  agar  tujuan  pelaksanaan  kegiatan dapat  tercapai  secara  efektif  dan  efisien.  Untuk  mendukung pengawasan yang baik maka perlu mengetahui suatu standar dari kegiatan yang efektif dan efisien tersebut.
Menurut  Abdullah  dan  Tantri  (2013:153)  mengatakan bahwa  “Produk  meliputi  objek  secara  fisik,  pelayanan,  orang, tempat,  organisasi, gagasan  atau  bauran  wujud yang dipasarkan perusahaan”.
Menurut  Tjiptono  (2008:95)  mengatakan  bahwa  “Produk merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  produsen untuk  diperhatikan,  diminta,  dicari,  dibeli,  digunakan  atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan”.
Menurut  Kasmir  (2008:135)  bahwa  “Produk  yang  dihasil- kan  dunia  usaha  pada  umumnya  berbentuk  dua  macam,  yaitu produk yang berwujud dan produk yang tidak berwujud”.
Menurut  Umar  (2009:91)  mengatakan  “Dalam  produksi barang, gambaran desain awal akan lebih jelas bila dibandingkan dengan  produk  jasa.  Dalam  membuat  desain  produk  awal, hendaknya dipertimbangkan hal-hal seperti manfaat produk yang akan dibuat, fungsi yang hendak dimiliki barang agar menunjang manfaat-manfaatnya,  desain,  seni  dan  estitika  barang  yang  akan diproduksi”.
Dari  pendapat  ahli  di  atas  maka  disimpulkan  bahwa tujuan  utama  dari  adanya  produk  yang  dihasilkan  perusahaan adalah  untuk  ditawarkan  dan  memuaskan  kebutuhan  atau keinginan  pelanggan.  Untuk  menjadikan  produk  tersebut  dapat ditawarkan  dan  memuaskan  pelanggan,  maka  produk  perlu dikelola  sedemikian  rupa  dari  awal  idenya  hingga perwujudannya  melalui  serangkaian  proses  yang  dinamakan manajemen.

## 2.6. Pengertian Perilaku Konsumen
Menurut Tjiptono (2008:19), “Tujuan pembelian konsumen dapat  diklasifikasikan  menjadi  dua  kelompok  yaitu  konsumen akhir  (individual)  dan  konsumen  organisasional  (konsumen industrial).”
Konsumen individu  adalah  individu-individu  yang melakukan  pembelian  untuk  memenuhi  kebutuhan  pribadi  atau konsumsi  rumah  tangganya  bisa  dikatakan  konsumen  individu membeli  barang  dan  jasa  untuk  digunakan  sendiri.  Keragaman konsumen  sebagai  individu,  pengambil  keputusan  serta  faktor- faktor  lingkungan  yang  mempengaruhinya  yang  akan  semakin mempersulit  untuk  menyeragankan  proses  pendekatan  yang dapat  mempengaruhi  mereka  untuk  melakukan  pembelian terhadap  produk.  Berbagai  cara  dilakukan  perusahaan  untuk meminimalisasi  keragaman  tersebut,  diantaranya  melalui pengelompokan  konsumen  yang  memiliki  karakteristik  tertentu sehingga  diperkirakan  mereka  akan  memperlihatkan  perilaku pembelian yang hampir sama.
Konsumen  industrial  adalah  seorang  konsumen  industri yang  membeli  produk  dengan  maksud  menggunakan  produk- produk  dalam  proses  operasi  bisnis.  Hal  ini  berbeda  dari konsumen  swasta,  yang  membeli  barang  dan  jasa  untuk penggunaan  pribadi  mereka. Istilah  ini  juga  kadang-kadang digunakan  untuk  mengidentifikasi  setiap  pelanggan  yang membeli  produk  industri,  apakah  mereka  dimaksudkan  untuk digunakan oleh sebuah bisnis, sebuah organisasi non-profit, atau oleh seorang individu.
Menurut  Umar  (2009:64)  menyatakan  bahwa  “Perilaku konsumen  tidak  bisa  secara  langsung  dikendalikan  perusahaan. Oleh  karena  itu  informasi  mengenai  perilaku  konsumen  perlu dikumpulkan sebanyak mungkin.”
Menurut  Abdullah  dan  Tantri  (2013:111)  mennyatakan bahwa  “Pada  masa-masa  yang  lalu,  para  pemasar  dapat memahami para perilaku konsumen melalui penjualan sehari-hari kepada mereka. Namun, pertumbuhan dalam ukuran perusahaan dan  pasar  telah  menjauhkan  banyak  manajer  pemasaran  dari kontak langsung dengan para pelanggan”.
Berdasarkan  pendapat  ahli  di  atas  maka  disimpulkan bahwa  perilaku  konsumen  adalah  proses  dan  aktivitas  ketika
seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan,  serta  pengevaluasian  produk  dan  jasa  demi memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan.  Perilaku  konsumen merupakan  hal-hal  yang  mendasari  konsumen  untuk  membuat keputusan  pembelian.  Untuk  barang  berharga  jual  rendah  (low involvement)  proses  pengambilan  keputusan  dilakukan  dengan mudah,  sedangkan  untuk  barang  berharga  jual  tinggi  (high- involvement)  proses  pengambilan  keputusan  dilakukan  dengan pertimbangan yang matang.

## 2.7. Keputusan Pembelian Konsumen
Menurut  Tjiptono  (2008:19)  “Perilaku  konsumen  sendiri merupakan  tindakan-tindakan  individu  yang  secara  langsung terlihat  dalam  usaha  memperoleh,  menggunakan  dan menentukan  produk  dan  jasa,  termasuk  dalam  pengambilan keputusan  yang  mendahului  dan  mengikuti  tindakan-tindakan tersebut”.
Sedangkan  menurut  Kotler  dan  Keller  (2008:184) menyatakan bahwa “Proses psikologis dasar memainkan peranan penting  dalam  memahami  bagaimana  konsumen  benar-benar membuat keputusan pembelian mereka”.
Berdasarkan  pendapat  ahli  di  atas  maka  disimpulkan bahwa  keputusan  pembelian  adalah  tindakan  yang  dilakukan konsumen  untuk  melakukan  pembelian  sebuah  produk.  Oleh karena  itu,  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen merupakan  suatu  proses  pemilihan  salah  satu  dari  beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut yang nyata. Setelah  itu  konsumen  dapat  melakukan  evaluasi  pilihan  dan kemudian  dapat  menentukan  sikap  yang  akan  diambil selanjutnya.

## 3.  Metode Penelitian
Pendekatan  penelitian  merupakan  gambaran  umum penelitian  yang  akan  dilaksanakan  oleh peneliti  untuk  mencapai
tujuan  tertentu.  Pendekatan  penelitian  disajikan  dalam  satu kesatuan  naskah  yang  ringkas  dan  utuh.  Pendekatan  penelitian menunjukkan  adanya  format  penulisan  yang  disusun  secara sistematis dan operasional meliputi langkah-langkah dan tahapan yang  harus  dijalani  oleh  peneliti.  Dalam  penelitian  ini  peneliti menggunakan  rancangan  penelitian  kuantitatif  menunjukkan adanya  proses  analisis  untuk  mengukur,  menghubungkan,  dan menghasilkan  data  penelitian  berupa  angka  yang  dibubungkan dengan variabel-variabel dalam penelitian.
Penelitian  asosiatif  merupakan  penelitian  yang  bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  ataupun  hubungan  antara  dua variabel atau lebih. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan pendekatan asosiatif. Alasan penulis memilih  penelitian  asosiatif  karena  dalam  penelitian  ini menggunakan  dua  variabel  atau  lebih  guna  mengetahui hubungan  atau  pengaruh  antara  variabel  satu  dengan  variabel lainnya.

## 4. Pembahasan
Secara  umum  penelitian  ini  menunjukkan  hasil  yang cukup memuaskan. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk pada PT. Dyza Sejahtera Medan pada umum  sudah  baik.  Hal  ini  dapat  ditunjukkan    dari    banyaknya tanggapan    kepuasan    yang    tinggi    dari    responden  terhadap kondisi    dari    masing-masing    variabel    penelitian.    Dari    hasil tersebut  selanjutnya    diperoleh    bahwa    variabel    harga  dan kualitas produk memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  untuk  membeli  alat kesehatan. Hal ini dikarenakan bahwa dengan variabel harga dan kualitas produk yang baik, maka hal tersebut akan menghasilkan

## Universitas Dharmawangsa
keputusan  pembelian  konsumen  untuk  membeli  alat  kesehatan yang ditawarkan oleh PT. Dyza Sejahtera Medan.
Hasil uji t (parsial) variabel memiliki nilai t-hitung sebesar 1,692  >  t-tabel  =  0,67975,  dengan  nilai  tingkat  signifikan  sebesar 0,493.  Hal  ini  menandakan  bahwa  koefisien  variabel  harga  (X1) memiliki  pengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  (Y),  maka  disimpulkan  Ho  ditolak  dan  H1  diterima, artinya  harga  (X1)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  (Y)  untuk  membeli  alat kesehatan yang ditawarkan oleh PT. Dyza Sejahtera Medan.
Hasil  uji  t  (parsial)  variabel  kualitas  produk  (X2)  dengan nilai  t-hitung  sebesar  1,106  >  t-tabel  =  0,67975,  nilai  tingkat signifikan  sebesar  0,316.  Hal  ini  menandakan  bahwa  koefisien variabel kualitas produk (X2) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan  pembelian  konsumen  (Y),  maka  disimpulkan  Ho ditolak  dan  H2  diterima.  Artinya  kualitas  produk  (X2) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  (Y)  untuk  membeli  alat  kesehatan  yang ditawarkan oleh PT. Dyza Sejahtera Medan.
Hasil  uji  F  (serempak)  nilai  signifikan  0,039  dengan  taraf signifikan sebesar 0,000 < 0,50, nilai signifikan sebesar 0,039  lebih kecil  dari  0,50.  Sedangkan  F-hitung  variabel  sebesar  4,304  >  F- tabel = 3,20, maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan H3 dapat diterima  yaitu  harga  (X1)  dan  kualitas  produk  (X2)  secara bersama-sama  (simultan)  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  (Y)  untuk  membeli  alat  kesehatan  yang ditawarkan oleh PT. Dyza Sejahtera Medan.
Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa kedua variabel bebas yang diteliti yakni harga (X1) dan kualitas produk (X2)  berpengaruh  secara  nyata  terhadap  keputusan  pembelian konsumen (Y) untuk membeli untuk membeli alat kesehatan yang ditawarkan oleh PT. Dyza Sejahtera Medan. Hal ini membuktikan pada  PT.  Dyza  Sejahtera  Medan  dengan  variabel  bebas  yakni harga  (X1)  dan  kualitas  produk  (X2)  merupakan  dua  faktor
Universitas Dharmawangsa
penting  yang  dapat  mempengaruhi  variabel  terikat  yakni keputusan pembelian konsumen (Y).

## 5. Kesimpulan dan Saran

## 5.1. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pembahasan  yang  telah  dikemukakan pada bab sebelumnya maka penulis dapat mengambil kesimpulan mengenai  pengaruh  harga  dan  kualitas  produk  alat  kesehatan terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  p ada PT.  Dyza Sejahtera Medan sebagai berikut :
1. Secara  parsial  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap    keputusan  pembelian  konsumen  untuk  membeli alat kesehatan pada PT. Dyza Sejahtera Medan.
2. Secara  parsial  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap    keputusan  pembelian  konsumen  untuk membeli alat kesehatan pada PT. Dyza Sejahtera Medan.
3. Secara simultan (serempak) harga dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  untuk  membeli  alat kesehatan pada PT. Dyza Sejahtera Medan.

## 5.2. Saran
1. Sebaiknya pihak PT. Dyza Sejahtera Medan lebih memperhati- kan  harga dalam  persaingan  pasar,  karena  harga  merupakan salah  satu  faktor  untuk  meningkatkan  keputusan  konsumen untuk membeli alat kesehatan yang ditawarkan perusahaan.
2. Sebaiknya  pihak  PT.  Dyza  Sejahtera  Medan  memperhatikan aspek  yang  berkaitan  dengan  kulitas  produk  untuk meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen  untuk membeli alat kesehatan yang ditawarkan perusahaan.
3. Sebaiknya  pihak  PT.  Dyza  Sejahtera  Medan  memaksimalkan pembandingan  harga  dan  kualitas  produk  agar  perusahaan dapat  memperoleh  laba  melalui  keputusan  pembelian

## Universitas Dharmawangsa
konsumen  untuk  membeli  alat  kesehatan  yang  ditawarkan perusahaan di pasaran.

## Daftar Pustaka
Abdulah,  Thamrin  dan  Tantri,  Francis,  2013,  Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit Raja Grafindo Persada.
Assauri,  Sofjan,  2007,  Manajemen  Produksi  dan  Operasi,  Jakarta:
Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Bateman,  Thomas  S  dan  Snell  Scott,  2008,  Manajemen:
Kepemimpinan  dan  Kolaborasi  dalam  Dunia  yang  Kompetitif,
Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Daryanto,  2012,  Sari  Kuliah  Manajemen  Produksi,  Bandung:
Penerbit Satu Nusa.
Handoko. T Hani, 2010, Manajemen, Yogyakarta: Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Gajah Mada.
Indrajit, Richardus dan Djokopranoto, Richardus, 2010, Manajemen
Persediaan, Jakarta: Penerbit Grasindo. Kasmir, 2008, Pemasaran Bank, Jakarta: Penerbit Kencana.
Kasmir  dan  Jakfar,  2010,  Studi  Kelayakan  Bisnis,  Jakarta:  Penerbit Kencana.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, 2008, Manajemen Pemasaran,
Jakarta: Penerbit: PT. Indeks.
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A, 2013,  Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Stoner,  James  AF,  Freeman,  R  Edward  dan  Gilbert  JR,  Daniel  R,
2010, Manajemen, Jakarta: Penerbit Indeks Gramedia.
Sumarsono,  Sony,  2008,  Manajemen  Koperasi  Teori  dan  Praktek,
Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu,
Tjiptono,  Fandy,  2008,  Strategi  Pemasaran,  Yogyakarta:  Penerbit Andi.
Umar,  Husein,  2009,  Studi  Kelayakan  Bisnis,  Jakarta:  Penerbit Gramedia Pustaka Utama.