## KOMUNIKASI KELOMPOK DALAM MENJALIN SOLIDARITAS ANTAR ANGGOTA
(Studi Kasus Pada Komunitas Relawan Pengawal Ambulan Indonesia (RPAI)
Oleh Emmelia A. Ginting 1)
Elok Perwirawati 2) Daniel Bangun 3) Muhammad Yudha Prasetya 4) Universitas Darma Agung 1,2,3,4)
E-mail:
emilginting3@gmail.com 1) bangun1977@gmail.com 3)

## ABSTRACT
This  study  aimed  to  determine  the  implementation  of  Group  Communication  in  increasing solidarity between members of the Indonesian Ambulance Guard Volunteers (RPAI) and the obstacles  experienced  in  the  implementation  of  escorts  carried  out  by  members  of  the Indonesian Ambulance Guard Volunteers (RPAI) in Medan City. The research subjects were RPAI  members  and  the  community  as  users  of  escort  services  from  RPAI  volunteers  in  the city  of  Medan.  Data  collection  techniques  through  research  in  the  field  using  observation methods and in-depth interviews with research informants and using literature or documents that support research. Data processing used a qualitative descriptive approach. The results of  the  qualitative  descriptive  analysis  of  the  study  showed  that  the  implementation  of  RPAI Group  Communication  was  considered  to  be  carried  out  by  a  group  of  4  indicators  which include  solidarity,  intensity  and  frequency  of  communication,  communicative  action,  and communication motivation by this group aimed at increasing member solidarity in producing the  best  RPAI  services  to  the  community.  Obstacles  in  carrying  out  escorts  experienced  by volunteers,  among  others,  come  from  road  users  who  still  have  a  culture  of  ignorance, arrogance, and lack of empathy, in addition to operational support that comes from volunteer independent funds, causing RPAI members to not be able to carry out their services every day because they have to do other activities to meet their needs. The obstacles to the existence of the  RPAI  which  were  still  not  appreciated  by  the  relevant  parties  certainly  make  the  noble work of these members and groups not maximized.
Keywords: Group Communication, Solidarity, RPAI

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pelaksanaan  Komunikasi  Kelompok  dalam meningkatkan  solidaritas  antar  anggota  Relawan  Pengawal  Ambulan  Indonesia  (RPAI)  dan hambatan  yang  dialami  dalam  pelaksanaan  pengawalan  yang  dilakukan  anggota  Relawan Pengawal  Ambulan  Indonesia  (RPAI)  di  Kota  Medan.  Subjek  penelitian  adalah  Anggota RPAI dan masyarakat selaku pengguna jasa pengawalan dari relawan RPAI yang ada di Kota Medan.  Teknik  pengumpulan  data  melalui  penelitian  di  lapangan  dengan  menggunakan metode  observasi  dan  wawancara  mendalam  dengan  informan  penelitian  serta  meggunakan kepustakaan  atau  dokumen  yang  mendukung  penelitian.  Pengolahan  data  menggunakan teknik  pendekatan  deskriptif  kualitatif.  Hasil  analisis  deskriptif  kualitatif  penelitian menunjukkan    pelaksanaan  Komunikasi  Kelompok  RPAI  dinilai  dilakukan  oleh  kelompok. Ada 4 indikator yang digunakan antara lain solidaritas, intensitas dan frekuensi komunikasi, tindakan  komunikatif,  dan  motivasi  komunikasi  dilakukan  kelompok  ini  yang  bertujuan dalam meningkatkan solidaritas anggota dalam menghasilkan pelayanan terbaik RPAI kepada
masyarakat.  Hambatan  dalam  pelaksanaan  pengawalan    dialami  oleh  relawan,  antara  lain berasal dari  masyarakat pengguna jalan  yang masih memiliki budaya tidak perduli, arogan, dan  kurang  berempati,  selain  itu  dukungan  operasional  yang  berasal  dari  dana  mandiri relawan,  menyebabkan  anggota  RPAI  tidak  dapat  melaksanakan  pelayanannya  setiap  hari dikarenakan  mereka  harus  melakukan  aktifitas  lain  dalam  memenuhi  kebutuhan  hidupnya. Hambatan  keberadaan  RPAI  yang  masih  belum  diapresiasi  oleh  pihak  terkait  tentunya membuat karya mulia anggota dan kelompok ini belum bisa maksimal.
Kata kunci : Komunikasi Kelompok, Solidaritas, RPAI.
1. PENDAHULUAN Seorang ahli
komunikasi, menjelaskan pengertian komunikasi sebagai  suatu  konsep  yang  tidak  mudah dipahami,  bahkan  dia  merupakan  jalan yang sangat misterius kearah  terbentuknya union  dari  suatu  community  (Liliweri, 2017:31).  Pengertian  ini  menjelaskan keluasan  fungsi  dan  proses  komunikasi yang  menyebabkan  terbentuknya  sebuah komunitas  atau kelompok masyarakat dari pelaksanaan komunikasi itu sendiri. Komunikasi    mampu  membentuk  sebuah rasa  kedekatan  dari  pribadi-pribadi  yang mengalaminya  sehingga  menyatakan  diri menjadi    sebuah  kelompok,  group  atau persatuan  dari  beberapa  orang.  Kedekatan tersebut  membuat  mereka  membangun kebersamaan dalam konteks suatu kehidupan  masyarakat,  yang  diharapkan dapat  turut  bertanggung  jawab  dalam membangun  masyarakat  dan  lingkungan mereka  untuk  menjadi  lebih  baik  dari kondisi sebelumnya.
Kehadiran sebuah kelompok tersebut,  tentunya  memiliki  tujuan  yang justru  membutuhkan  komunikasi  yang berkualitas  dalam  menciptakan    rasa kedekatan dan kerjasama yang menghasilkan kualitas kerja yang dibutuhkan  dalam  membina  kelangsungan kelompok.    Komunikasi  niscaya  menjadi sebuah  kebutuhan  mutlak    tidak  dapat dipungkiri  bagi  suatu  komunitas.  Dengan adanya  komunikasi  yang  efektif  dalam perjalanan sebuah komunitas, memungkinkan  tujuan  kelompok  atau komunitas  dapat  berjalan  dengan  lancar dan  berhasil    mencapai  tujuan  yang  ingin dicapai (goals). Begitu sebaliknya, kurangnya  atau  tidak  adanya  komunikasi
yang efektif dalam kelompok atau komunitas  dapat  menyebabkan  kegagalan dalam melaksanakan tugas akibat komunikasi  yang  macet  atau  berantakan. Komunikasi kelompok yang efektif dengan kedekatan yang erat  menjadi salah satu  ukuran  untuk  keberhasilan  mereka dalam melangsungkan kelompok
Kehidupan  yang  modern  dan  serba instan,  memunculkan  fenomena  lahirnya beragam komunitas. Komunitas ini tercipta dan menjadi kelompok primer yakni suatu kelompok  yang  tercipta  dari  anggota- anggotanya  yang    berhubungan  akrab, personal,  dan  menyentuh  hati  sehingga terbentuk  sebuah  komunitas  atau  asosiasi untuk  melaksanakan    kerja  sama  atau persamaan  visi  dan  misi  yang  mereka miliki.
Komunikasi kelompok mereka perlukan untuk mengatasi kendala-kendala yang  mereka  alami  dalam  melaksanakan dan  mencapai  tujuan    kelompok  mereka sendiri. Unity atau  komunitas  merupakan kumpulan  dari  para  anggotanya  yang memiliki  rasa  saling  memiliki,  terikat diantara  satu  dan  lainnya  dan  percaya bahwa  kebutuhan  para  anggota  akan terpenuhi selama para anggota berkomitmen  untuk  terus  bersama-sama. Beragam  komunitas  yang  lahir    seperti Komunitas  Ketoprak  Dor,  Komunitas Vespa,  Komunitas    atau  Paguyuban  Tari Serampang Dua Belas, Komunitas PUJAKESUMA, dan salah satunya adalah
Komunitas RELAWAN PENGAWAL AMBULAN    INDONESIA  (  RPAI)  DI Kota Medan.
Fenomena  lahirnya  komunitas  ini, terlihat  semakin  berkembang  semenjak hadirnya  Pandemik  Covid-19.  Munculnya
fenomena  korban  berjatuhan,  membuat kebutuhan  ambulance  meningkat    sebagai alat untuk membawa pasien ke rumah sakit yang  dirujuk.  Upaya  pengawalan  ambulan menjadi  sebuah  tujuan  dari  komunitas tertentu.  Komunitas  ini  bertujuan  agar ambulan  tidak  mendapat  halangan  atau rintangan yang berarti sehingga mengganggu bagi percepatan waktu membawa  korban  atau  pasien  sakit  ke rumah sakit tujuan.
Upaya  pengawalan  yang  dilakukan menjadi  fenomena  baru  yang  akhirnya mendapat  dukungan  dari  masyarakat pengguna jalan untuk membiarkan ambulan  dan  petugas  RPAI  untuk  lebih dahulu  menggunakan  jalan  raya  yang terkadang  padat  oleh  kendaraan  pengguna jalan  raya.  Tentu  ini  sangat  berimplikasi terhadap  adanya  pergeseran  orientasi  dan preferensi  jasa  pelayanan  yang  sering justru  menjadi  sumber  pemasukan  atau jadi lahan pekerjaan bagi sebagian orang.
Jasa mengawal ambulance ini menjadi satu kegiatan yang terlihat rutin di jalan  raya  dan cukup  mengundang perhatian  masyarakat  dalam  kehadirannya di tengah hiruk pikuknya jalan raya sehari- harinya.  Fenomena  kehadiran  mereka dianggap  vital  dalam  membantu  mobil- mobil  ambulance  yang  sering  terjebak dalam  kemacetan  lalu  lintas  kenderaan yang  berada  di  jalan  raya.  Pandangan  ini mampu mendorong semakin bertambahnya orang  yang  memberikan  jasanya  untuk pengawalan  ambulan.  Niat  baik  ini akhirnya  mendorong  mereka dan akhirnya berinisiatif  mendirikan  sebuah  komunitas Relawan Pengawal Jasa Ambulan Relawan Indonesia  (RPAI)  salah  satunya  yang berada di Kota Medan.
Pengawalan ambulan tentunya membutuhkan  kekompakan,  harmonisasi, bahkan    dan  sinergitas  yang  solid  dari kelompok  atau  tim  pengawal  ambulan. Mayoritas  dalam  kondisi  yang  tidak  baik dan  membutuhkan  pertolongan  segera. Perjuangan mereka yang berpacu melawan waktu, tentunya membutuhkan kekompakan  tim  yang  berasal  dari
solidaritas antar anggota. Kompetisi dengan  waktu  demi  memberikan  ruang kemudahan dan kenyamanan bagi pengendara ambulan dan percepatan waktu tiba  di  rumah  sakit  bagi  para  pasien  yang dibawa  di  dalam  ambulan  tersebut. Keberhasilan  yang  juga  didukung  oleh kelengkapan  prasarana  atau  perlengkapan yang  dimiliki  Komunitas  RPAI  dalam melakukan pelayanan  jasa ini. Terdiri dari sirine,  sepeda  motor  yang  bisa  melaju kencang, pengeras suara berikut perlengkapan  mengendara  (safety  ride) seperti  jaket  tebal,  helm,  kacamata,  dan asesories lainnya. Keberhasilan pengawalan tentunya membutuhkan keharmonian  dalam  bekerjasama  untuk mengawal ambulan yang menjadi tanggungjawab  mereka.  Harmoni  yang diperoleh  dari  komunikasi  yang  terjalin sehingga  membentuk  hubungan  yang dekat  atau  solidaritas  yang  terbina  dari baiknya  hubungan  pribadi  dan  saling memahami  fungsi  dan  tugas  masing- masing  tim.  Komunikasi  kelompok  yang juga  berasal  dari  efektifnya  komunikasi antarpersonal    antar  tim  dan  menciptakan komunikasi  kelompok  yang  solid  dan teruji karena dekat dan akrab dan terbuka. Meskipun tidak dapat disangkal, keberhasilan pengawalan yang juga dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor  lainnya. Seperti  lama  pengalaman  yang  telah dilalui, kemampuan mengendara, ketegasan  dan  keberanian  personil  atau kekompakan  tim,  bahkan  didorong  oleh rasa  kemanusiaan  dalam  melaksanakan pelayanannya di tengah masyarakat, terutama bagi pasien yang sangat membutuhkan  pertolongan  segera  tiba    di rumah sakit.
Tekanan yang besar dalam pekerjaan dialami  oleh  pengawal  ambulan  ini. Pekerjaan  yang  berpacu  dengan  waktu, berhubungan  dengan  keselamatan  nyawa pengawal itu sendiri, cemooh dari pengguna  jalan  lainnya,  ketidakmauan pengendara  lain  untuk  memberikan  jalan ketika  macet  terjadi,  kondisi  pasien  yang mulai  memburuk,  dan  faktor  lainnya  yang
membuat  relawan  menghadapi  tekanan besar dalam menuntaskan misinya.
Berdasarkan fenomena tersebut, maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian untuk melihat bagaimana komunikasi  kelompok  yang  terjalin  dalam meningkatkan      solidaritas  antar  anggota (Studi  Kasus  Pada  Komunitas  Pengawal Ambulan  Relawan  Indonesia).  Sehingga penulis kemudian mengambil judul terkait hal  ini  yang  antara  lain  “ Komunikasi Kelompok  Dalam  Menjalin  Solidaritas Antar  Anggota  (Studi  Kasus  Pada
Komunitas Relawan Pengawal
Ambulan  Indonesia  (  RPAI)  di  Kota Medan).

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Defenisi  komunikasi  diartikan  oleh berbagai  ahli,  salah  satunya  pengertian bahwa komunikasi adalah proses penyampaian  pikiran  atau  perasaan  oleh seseorang  (komunikator)  kepada  orang lain (komunikan). Penyampaian pikiran ini biasanya  merupakan  gagasan,  informasi, opini  dan  lain-lain  yang  muncul  dari benaknya. Perasaan bisa berupa keyakinan, kepastian, keragu-raguan, kekhawatiran,  kemarahan,  keberanian  dan lainnya  yang  timbul  dari  lubuk  hati  ( Effendy, 2019:84).
Dalam  komunikasi  juga  terjadi proses  pertukaran    pesan  baik  secara proses komunikasi langsung maupun tidak langsung.  Komunikasi  memegang  peran yang  penting  dalam  proses  pertukaran. Komunikasi  dapat  menginformasikan  dan membuat  konsumen  potensial  menyadari atas  keberadaan  produk  yang  ditawarkan. Komunikasi  dapat  berusaha  membujuk konsumen saat ini dan konsumen potensial agar  berhasrat  masuk  ke  dalam  hubungan pertukaran  (Sutisna,  (2017:265).    Oleh (Bahfiarti,  2012:9)  memaknai  komunikasi sebagai  sebuah  proses  yang  memiliki  rasa kebersamaan  dalam  memaknai  suatu symbol dengan tujuan menciptakan hubungan  kebersamaan,  keakraban  atau keintiman di antara pihak-pihak terlibat di dalam kelompok tersebut. yang melakukan
kegiatan komunikasi. Penulis dari pendapat para ahli  mengambil kesimpulan bahwa komunikasi adalah proses penyampaian pesan, baik terkait informasi, perasaan,  aktualisasi  diri  atau  memenuhi kebutuhan  sosialnya  salah  satunya  atau kebutuhan    membentuk  kelompok  yang dimaknai    mampu  melalui  symbol-simbol yang dipakai dalam mencapai tujuan yakni adanya  rasa  kebersamaan,  keakraban  atau keintiman di antara pihak yang melakukan komunikasi .

## Komunikasi Kelompok
Komunikasi  kelompok  adalah  suatu studi tentang segala sesuatu yang terjadi pada saat individu-individu berinteraksi  dalam  kelompok  kecil  dan bukan  deskripsi  mengenai  bagaimana seharusnya komunikasi terjadi, serta bukan pula  sejumlah  nasehat  tenatng  cara-cara bagaimana yang harus ditempuh. Selanjutnya    Curtis  &  Floyd,  dan  Winsor (2017:149) menjelaskan komunikasi kelompok  terjadi  ketika  tiga  orang  atau lebih  bertatap  muka,  biasanya  di  bawah pengarahan  seorang  pemimpin  untuk mencapai tujuan atau sasaran bersama dan mempengaruhi satu sama lain.
Fungsi Komunikasi Kelompok Komunikasi kelompok memiliki fungsi,  sebagaimana  dijelaskan  Bungin (2021:274),  bahwa  keberadaan  suatu kelompok  dalam  masyarakat  dicerminkan oleh adanya fungsi yang akan dilaksanakannya.  Adapun  fungsi-fungsi tersebut adalah,
a.    Fungsi hubungan sosial.
Komunikasi kelompok berfungsi sebagai  wadah  menjalin  hubungan sosial. Fungsi hubungan sosial dalam arti  bagaimana  suatu  kelompok mampu memelihara
dan
memantapkan  hubungan  sosial  dan melakukan  aktivitas  yang  informal, santai, dan menghibur untuk membentuk  rasa  solidaritas  di  antara sesama anggota. Bungin (2021:274) b. Fungsi  Pendidikan Komunikasi kelompok juga
berfungsisebagai  pendidikan.  Fungsi
pendidikan,karena  dalam  kelompok setiap  anggota    secara  formal maupun  informal  dapat  melalukan pertukaran pengetahuan ataupun informasi,  tentu  dapat  menambah pengetahuan bagi  anggota kelompok lainnya. Bungin (2021:274)
c. Fungsi Persuasi Fungsi  persuasi,  seorang  anggota kelompok  berupaya  mempersuasi anggota lainnya  supaya  melakukan atau tidak melakukan sesuatu. Seseorang  yang  terlibat  usaha-usaha persuasif  dalam  suatu  kelompok, membawa resiko untuk tidak diterima  oleh  para  anggota  lainnya. Bungin (2021:274)
d. Fungsi Problem Solving
Komunikasi kelompok dapat berfungsi sebagai penyelesaian masalah (problem solving). Kelompok dicerminkan dengan kegiatan-kegiatannya untuk memecahkan persoalan dan membuat keputusan-keputusan. Seringkali  seseorang  tidak  mampu memecahkan  masalahnya  sendiri,
karena itu ia menggunakan kelompok sebagai sarana memecahkan masalahnya. Di sinilah dipahami bahwa
komunikasi kelompok  dapat  berfungsi.  Bungin (2021:274)

## Indikator Komunikasi Kelompok
Berdasarkan  Jalaluddin  Rakhmat dalam  Bukunya  “Psikologi  Komunikasi” (2017:39) ada 4 (empat) indikator komunikasi kelompok yaitu: 1) Solidaritas, yaitu integritas kekompakkan  dan  rasa  memiliki dalam kelompok yang diindikasikan. Faktor-faktor  rasa  hormat,  empati, didengar, kejelasan dan rendah hati;
2) Intensitas dan frekuensi komunikasi, yaitu  banyaknya  proses  komunikasi yang  berlangsung  dalam  kurun waktu tertentu;
3) Tindakan komunikatif yakni
tindakan yang dilakukan oleh
partisipan komunikasi dalam
kelompok  untuk  mencapai  tujuan bersama;
4) Motivasi  komunikasi  yaitu  motivasi melakukan  komunikasi,  terutama untuk meningkatkan kinerja.
2.5      Teori  Struktur  Fungsional  oleh

## Talcot Parsons
Teori ini disampaikan oleh beberapa ahli, antara lain  Durkheim, Talcots Person ,  Robert  K  Merton,  dan  lainnya  yang memandang pendekatan
struktur fungsional komunikasi kelompok menitikberatkan  pada  hasil  atau  keluaran dari  perilaku   kelompok  dan  struktur kelompok.  Pendekatan  struktur  fungsional memandang  komunikasi  sebagai  alat  bagi anggota kelompok untuk mengatasi masalah dan membuat keputusan.
Komunikasi membantu  anggota kelompok dengan mempromosikan penilaian- penilaian  rasional  dan  pemikiran  kritis guna mencegah anggota kelompok melakukan  kesalahan  dalam  pengambilan keputusan  dan  mengatasi  masalah  yang dihadapi. Emile Durkheim sangat menginginkan  jika  masyarakat  modern mengurangi  sifat  individualismenya.  Jika tugas-tugas yang dimiliki dapat diselesaikan  secara  bersama-sama,  maka solidaritas  sosial  akan muncul  dan kehidupan  masyarakat  menjadi  lebih harmonis dan teratur.
Teori  struktur  fungsional  Talcott  Parsons bukan hanya melalui tindakan sosial, tetapi beliau  juga  mengungkapkan  empat  syarat agar fungsional dalam sebuah sistem sosial dapat berjalan dengan baik, yaitu: Adaptation,  Goal  Attainment,  Integration,

## Laten Pattern Maintenance

## Solidaritas Kelompok
Solidaritas  terbentuk  dari  adanya kesadaran  yang  tinggi  dalam  hubungan antar  individu  dalam  kelompok    yang didasarkan adanya perasaaan atau kepercayaan yang  terbentuk dan diperkuat oleh pengalaman emosional bersama. Rasa solidaritas erat kaitannya dengan harga diri seseorang  maupun  harga  diri  kelompok rasa solidaritas yang tumbuh di dalam diri manusia untuk kelangsungan hubungannya
dengan  orang  lain  maupun  kelompoknya dapat  menjadikan  rasa  persatuan  yang dimiliki  menjadi  lebih  kuat  dan  dan mantap.  Indikator  terjalinnya  solidaritas yang dimaksud dalam penelitian,
a. Adanya kesatuan di antara anggota
b. Persahabatan
c. Rasa  saling  percaya  yang  muncul akibat tanggung jawab bersama
d. Kepentingan  bersama  diantara  para anggotanya
e. Bertanggungjawab dan memperhatikan sesamanya

## 3. METODE PENELITIAN Jenis  dan Pendekatan Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian adalah pendekatan kualitatif.  Di  mana  penelitian  kualitatif dalam  melihat  hubungan  antar  variable pada  objek  yang  diteliti  lebih  bersifat interaktif  yaitu  saling  mempengaruhi (Sugiono,  2018  :  11).  Bogdan  dan  Taylor (Maleong,  2017:5)  menyebutkan  bahwa penelitian  kualitatif  merupakan  suatu prosedur  penelitian  yang  menghasilkan data  desktiptif  berupa  kata-kata  tertulis atau  lisan  dari  orang-orang  atau  pelaku yang diamati dalam penelitian.

## Subjek Penelitian
Subjek  penelitian  adalah  orang  yang akan  diteliti  dalam  penelitian  yang dilakukan. Subjek penelitian lebih mengacu  pada  informan  yang  menjadi sumber  data  penelitian.    Subjek  penelitian dalam  penelitian  ini  adalah  Anggota Komunitas  Relawan  Pengawal  Ambulan Indonesia    (RPAI)  seperti  Ketua  RPAI (Key  informan),  Anggota  Komunitas RPAI ( sebagai Informan Utama), dan bisa melebar  kepada  pengguna  jasa  Komunitas RPAI (sebagai Informan tambahan) seperti masyarakat (Informan Tambahan).
Lokasi dan Waktu Penelitian Lokasi  penelitian  merupakan  suatu tempat  atau  wilayah  dimana  penelitian tersebut akan dilakukan.
Adapun
penelitian  yang  dilakukan  oleh  penulis mengambil lokasi di Kota Medan
khususnya di kantor  Komunitas RPAI dan bisa  meluas  ke  tempat-tempat  di  mana Anggota  RPAI  bekerja  melaksanakan tugasnya.  Waktu  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  selama  Bulan    Juni  -  Juli 2022.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN

## Sejarah  Relawan  Pengawal  Ambulan Indonesia (RPAI)
RPAI  muncul  sebagai  fenomena  di tengah  jalan  raya  ketika  munculnya relawan  yang  sedang mengawal ambulan. Pengawalan  ini    menjadi  pemandangan yang  sangat  sering  disaksikan  di  jalan raya. Terkadang jadi sebuah pemandangan yang  miris,  ketika    lalu  lintas  kendaraaan padat, dan kemacetan berlangsung, ambulan  tidak  bisa  melewati  kemacetan akibat  kurang  peduli  pengguna  jalan dengan  sirene  ambulan  yang  menyayat. Keprihatinan  ini  kemudian  menimbulkan ketertarikan  dan  keperdulian  sejumlah pemuda untuk  kemudian membentuk atau mendirikan  komunitas  pengawal  ambulan yang disebut RPAI.   Saat ini RPAI sudah menjalin  kemitraan  dengan  58  unit  rumah sakit  di  Medan.  Bahkan  beberapa  rumah sakit di luar kota sudah dijadikan bermitra dengan  komunitas  ini.  Tercatat,  kemitraan mereka bahkan sudah menggandeng beberapa  rumah  sakit  di  daerah,  seperti RSUD  Langsa,  Vita  Insani  Siantar,    RS Nurul  Hasana  Kutacane,  RS  Permata Madina  Sibuhuan,  Palas,  dan  lainnya. Rutinitas  mengawal  ambulan  mereka hadapi, dan di balik itu semua ada hal yang didapatkan yakni perasaan bahagia, karena bisa  menolong  pesakitan  tiba  di  rumah sakit tanpa ada hambatan lintasan ambulan.  Perasaan  bahagia  yang  menjadi obat  penebus  rasa  lelah  dan  tentu  saja membanggakan mereka.
Semboyan “Waktu itu adalah nyawa keluarga  kami,”  merupakan  motto  yang menjadi dorongan kuat bagi anggota RPAI dalam  melaksanakan  tugas  mulia  tak berbayar mereka.
Komunikasi Kelompok Dalam Menjalin Solidaritas Antar Anggota (Studi Kasus Pada  Komunitas  Relawan  Pengawal Ambulan Indonesia (RPAI)
Solidaritas  dalam  sebuah  organisasi sangat dibutuhkan, karena agar  kelompok ini  dapat  menjalin  kerja  sama  yang  baik diantara  anggota,  baik  sebelum,  sedang, dan  sesuadah  melaksanakan  pengawalan ambulan. Solidaritas yang membuat kelompok  RPAI  tetap  bisa  bertahan  dan eksis  dalam  memberikan  pelayanannya. Solidaritas  kelompok  tentunya  tidak  dapat terjadi  tanpa  penggunaan  komunikasi  di dalam kelompok ini. Kegiatan komunikasi di  dalam  kelompok  merupakan  proses munculnya  pemahaman, saling pengertian dan  kemampuan  mengikuti  ritme  kerja yang terkadang  berpacu melawan waktu. Wawancara dilakukan berdasarkan Indikator  Komunikasi  Kelompok  yang diberikan oleh Jalaluddin Rakhmat
(2017:39)  yang  terdiri  dari    4  (empat) indikator  komunikasi  kelompok  yaitu adanya :
a. Solidaritas, yaitu integritas kekompakkan  dan  rasa  memiliki dalam kelompok yang diindikasikan.  Faktor-faktor  rasa hormat,
empati, didengar, kejelasan dan rendah hati.
Persamaan  diantara  sesama  anggota banyak  membentuk    solidaritas  antar sesama anggota dalam group atau kelompok. Kekompakan atau rasa memiliki  yang  dimiliki  oleh  sesama  tim dalam  kelompok  ini.  Solidaritas  yang dibutuhkan  ketika  ritme  pekerjaan  penuh ketegangan dan resiko. Berdasarkan wawancara dengan informan diakui bahwa dalam melaksanakan tugas menjadi relawan ini sangat melibatkan kekompakan  tim  atau  solidnya  tim  agar tugas  mulia  ini  dapat  dituntaskan  dengan baik.  Hal  ini  diakui  oleh  informan  dari hasil wawancara di bawah ini:
“Iya.. Saya rasakan keberadaan saya di tim termasuk  ketika  dalam  melaksanakan tugas  dihargai  dalam  kelompok.  Sebab
dalam  pengawalan  ini  bukan  hasil  kerja individu,  melainkan  merupakan  kerja  tim atau  kerjasama  dari  semua  tim  yang bertugas,  bukan  karena  kehebatan  seorang saja  maka  pengawalan  bisa  berhasil” Wawancara dengan anggota RPAI Petugas/Anggota  Organisasi  (Ijri,  25 Tahun)
Dari  hasil  wawancara,  ditemukan adanya  faktor  rendah  hati  atau  ketulusan yang  dominan  dalam  memberikan  jasa pengawalan kepada yang sedang membutuhkan.  Relawan  melakukan  tugas pengawalan  tanpa  mengharapkan  bayaran tertentu, di mana tim relawan melaksanakan  tugas  semata  dorongan sebagai  bagian  anggota  masyarakat  yang membantu  pihak–pihak  yang  sedang kesusahan agar cepat mendapat pertolongan  guna  menyelamatkan  jiwa manusia.
b. Intensitas
dan frekuensi komunikasi, yaitu banyaknya proses komunikasi yang berlangsung  dalam  kurun  waktu tertentu.
Sebagai indikator kedua ini, kelompok  RPAI  dalam  melaksanakan tugas sebagai satu tim atau sesama anggota relawan komunitas relawan ini melakukan intesitas pertemuan atau frekuensi komunikasi yang
tinggi dalam menjalankan tugas sebagai relawan. “Iya.. saya rutin berkoordinasi ke anggota yang  lain.  Karena  kita  kan  memiliki aktifitas  lain  seperti  Driver  Ojol,  Tukang Bengkel,  Editor,  Wirausaha,  sedangkan pengawalan  belum  tentu  ada  setiap hari..jadi  komunikasi  yang  rutin  inilah yang membuat kita bisa cepat berkoordinasi  satu  dengan  tim  yang  lain jika  ada  kebutuhan  yang  kita  ketahui  dari Whatsapss  yang  kita  umumkan  di  online” Wawancara dengan Cholil (27 Tahun )
c. Tindakan Komunikatif yakni tindakan  yang  dilakukan  oleh partisipan  komunikasi    dalam kelompok  untuk  mencapai  tujuan bersama;
Relawan Pengawal
Ambulan Indonesia  (RPAI)  tentunya  melakukan sejumlah  tindakan  komunikatif  yang dilakukan  agar  adanya  kesamaan  makna dan  saling  pengertian  terhadap  situasi  di jalan ketika tim ketika melakukan pengawalan atau bertugas.
“Kita  selalu  berkordinasi  dan  mengatur format  tim  yang  bertugas.Selain  itu,  kami sewaktu  bertugas  ada  menggunakan  kode atau  isyarat  yakni  menggunakan  jari  dan tangan,  selebihnya  kita  ada  menggunakan alat  kerja  lainnya  yang  dipakai  waktu personil  kita  mengawal  ambulan.  Seperti menggunakan  sirine,  tongkat  berlampu, jaket  ,sarung  tangan  dan  sepatu  untuk melakukan  pengawalan  di  jalan  terlihat arah  komando  selebihnya  agar safety ridding
ketika melaju di jalanan..”Wawancara  dengan  Informan
Anggota RPAI (Tambunan, 32 Tahun) d. Motivasi komunikasi yaitu motivasi  melakukan  komunikasi,
terutama  untuk  meningkatkan kinerja.
Terkait  motivasi  komunikasi  yang bertujuan melakukan penyegaran pelayanan  dan  peningkatan  kinerja  tim  ke depannya.  Motivasi  komunikasi  dilakukan masih  secara  non  formal  dan  tidak  ada waktu tertentu yang telah ditetapkan untuk dilakukan.
Jiwa  sosial  atau  keperdulian  yang  tinggi ini  juga,  terkadang  malah    menyebabkan muncul  rasa  bersalah  dalam  jiwa  anggota RPAI  terhadap  kegagalan  pelayanan  yang diberikan,  meskipun  bukan  disebabkan kesalahan  penanganan  pengawalan  atau akibat adanya hambatan dalam komunikasi kelompok tersebut.
“Kami  pernah  gagal  untuk  membantu ambulan  dikarenakan  macet  total  yang diakibatkan  ada  kecelakan  di  jalan  yg membuat  ambulan  yang  kita  kawal    tidak bisa  lewat  sehingga  pasien  meninggal  di dalam  ambulan  dan  disitu  saya  sendiri sempat tidak percaya diri tetapi teman satu team  tetap  memberikan  dukungan  dan motivasi  sehingga  saya  semangat  lagi
untuk melakukan pengawalan”. Wawancara dengan Ketua Tim (Kholil, 27 Tahun)
Berkat  adanya  motivasi  dari  komunikasi yang  dilakukan  dalam  kelompok  RPAI, stress  dan  penurunan  kepercayaan  diri dapat  diatasi  dan  kembali  pulih  untuk melanjutkan tugas berikutnya.
4.3.   Hambatan  yang  dialami  dalam pelaksanaan keberhasilan pengawalan yang dilakukan anggota Relawan Pengawal Ambulan Indonesia di Kota

## Medan
Berbagai  tantangan  dan  hambatan dialami  oleh  tim  relawan  pengawal ambulan  Indonesia  (RPAI)    di  Medan. Sesuai  dengan  penjelasan  informan  di lapangan,
“Hambatan terbesar kami atau yang paling banyak  ditemui  adalah  sikap  tidak  peduli masyarakat  pengguna  jalan.  “Kita  sudah beritahu  ada  ambulans  di  belakang  mau lewat,  tapi  mereka  tetap  berkeras  tidak berusaha  menepi.”  Wawancara  dengan Anggota RPAI (Tambunan, 32 Tahun) Sebagai relawan,  upaya pengawalan tentunya  dilakukan  bukan  dimotivasi  oleh faktor  ekonomi,  melainkan  tingginya  rasa sosial sebagai bagian dari anggota masyarakat  yang  ingin  membantu  sesama manusia.  Hambatan  yang  sering  dialami oleh  relawan  juga  adalah  terkait  biaya operasional  yang  berasal  dari  mereka sendiri  plus  dengan  ucapan  terima  kasih dari  keluarga  korban  yang  bersimpati dengan memberikan uang minum sekedarnya  tanpa  pernah  dipatok  oleh  tim relawan. Hal ini dilakukan karena pelayanan  yang  diberikan  bersifat  sosial. Hambatan lainnya yang dirasakan
Relawan
dalam melaksanakan
pelayanannya,  mereka  tidak  bisa  rutin melaksanakan  pengawalan  karena  mereka juga memiliki aktifitas lain dalam mendukung kehidupan sehari-harinya. “Tentu,  kita  tidak  selalu  bisa  mengawal.. karena  kita  juga  ada  kegiatan  lain  dan  ini sebagai sampingan. Dan biaya operasional semisalnya  untuk  uang  beli  bensin  sepeda
motor,  servis  sepeda  motor  yang  dipakai untuk kegiatan mengawal ambulan itu dari uang sendiri ataupun dari ketua kami”.(Ijri, 25 Tahun).
Pengguna  jasa  relawan  yang  sering mereka kawal adalah Pengemudi Ambulan yang  kerap  mendapat  bantuan  dalam melaksanakan  tugas  membawa  pasien yang  ingin  diantarkan  untuk  mendapatkan pertolongan  segera  di  rumah  sakit  yang dituju.
“Saya  sebagai  pengemudi  ambulan  sangat bersyukur  dan  berterimakasih  kepada RPAI  maupun  relawan  ambulan  lainnya yang telah membantu kami dalam melakukan  pengawalan  kepada  seluruh pengemudi  ambulan  khususnya  di  Kota Medan.  Mereka  membantu  kami  tanpa meminta  ke  pihak  keluarga  ataupun  ke pihak rumah sakit karena mereka membantu  dengan  ikhlas.  Wawaancara dengan pengemudi ambulan (Dani Kurniawan, 28 Tahun ).
Sikap  mulia  dan  terpuji,  terbukti  dapat dilakuakn oleh komunitas ini dan mendapat  apresiasi  yang  positif  dari masyarakat selaku pengguna jasa mereka.

## Pembahasan
Sebagai  makhluk  sosial,  manusia tentunya  melakukan  komunikasi,  dan akhirnya menyebabkan terjadinya hubungan  antar  individu  yang  didorong beragam  faktor  dan  salah  satunya  faktor kebutuhan akan jasa. Seperti yang dijelaskan  lebih  tegas  dan  dalam  oleh Soemanagara  (2016:45)    komunikasi merupakan  alat  bagi  manusia  bertahan hidup.    Hal  ini  sesuai  dengan  komunikasi kelompok yang dilakukan oleh Komunitas Relawan  Pengawal  Ambulan  Indonesia (RPAI)  yang  menyatakan  komunikasi kelompoknya demi mendukung keselamatan  nyawa  dari  pasien-pasien yang  membutuhkan  pertolongan  segera untuk dirawat bahkan diselamatkan nyawanya  oleh  tim  medis  di  rumah  sakit. Komunikasi  dibutuhkan  dalam  proses pertukaran pesan diantara pemilik jasa dan pengguna  jasa.  Informasi  informan  juga diperoleh  data  bahwa  RPAI  menggunaka
komunikasi kelompok
untuk menginformasikan dan membuat konsumen potensial menyadari atas keberadaan produk yang ditawarkan RPAI. Sesuai  dengan  teori  yang  disebutkan Sutisna  (2017:265)  bahwa  komunikasi dapat  membujuk  konsumen  saat  ini  dan konsumen  potensial  agar  berhasrat  masuk ke dalam hubungan pertukaran. Pertukaran pesan  antara  RPAI  dengan  pihak  terkait. Hasil  penelitian  yang  dilakukan  juga menunjukkan  bahwa  RPAI  melakukan komunikasi  kelompok  agar  ada  rasa solidaritas, kebersamaan
dan
sepenanggungan  sehingga  bisa  menjadi tim yang bersinergi dalam proses pengawalan yang mereka lakukan.
RPAI ini dibentuk sebagai kelompok  atau  gabungan  beberapa  orang yang  memiliki  kesamaan  keinginan  yang didasari  adanya  niat  untuk  melakukan tujuan  mulia  yakni  membantu  orang  yang sedang  berjuang agar dapat  segera mendapat  pertolongan.  Kelompok  yang akhirnya membentuk sebuah identitas  dan melakukan kerjasama dan tentunya memiliki ketergantungan satu dengan yang lainnya ( Sarwono, 2017:215).   Kelompok RPAI  dari  hasil  wawancara  dengan informan dinilai memiliki ikatan Solidaritas  Mekanik,    sesuai  dengan  teori yang  disampaikan  oleh  Durkheim  yang memberikan kesimpulan bahwa pembagian  tugas  memiliki  karakter  moral yang  penting.    Ikatan  moral  yang  dapat menciptakan  solidaritas  antara  dua  orang atau  lebih  di  suatu  masyarakat.  Dengan kata  lain,  pembagian  tugas  merupakan sumber  dari  solidaritas  mekanik.  Ikatan moral  terlihat  menjadi  salah  satu  ikatan yang mempersatukan anggota RPAI sehingga membentuk kelompok sosial ini.. Ikatan  ini  juga  memungkinkan  setiap anggota membentuk formasi/ struktur agar mempermudah  merela  melaksanakan  misi pengawalannya,    agar  dapat  membantu masyarakat  yang  sedang  kesusahan  atau sedang berjuang untuk nyawa mereka.
Berdasarkan hasil penelitian, RPAI melakukan  komunikasi  kelompok  yang
bertujuan  mencapai  sasaran  bersama. Sesuai  teori  Curtis  &  Floyd,  dan  Winsor (2015:149) menjelaskan komunikasi kelompok  terjadi  ketika  tiga  orang  atau lebih  bertatap  muka,  biasanya  di  bawah pengarahan  seorang  pemimpin  untuk mencapai tujuan atau sasaran bersama dan mempengaruhi satu sama lain. Komunikasi kelompok  RPAI  dilakukan  melalui    tatap muka karena komunikator dan komunikan berada  dalam  situasi  saling  berhadapan dan saling melihat. Komunikasi kelompok lainnya  tidak  hanya  dilakukan  dengan sejumlah  individu  di  komunitas  RPAI, melainkan  juga  dengan  pihak  terkait lainnya  uyang  dibutuhkan  dalam  proses pelayanan pengawalan ambulan.
Komuniakasi  kelompok  yang  dilakukan juga  bertujuan  memberi  dampak  pada pihak  terkait  lainnya,  dan  juga  agar keberadaan  RPAI  diakui  oleh  masyarakat sehingga  pengakuan  ini  mempermudah mereka  dalam  melaksanakan  tujuan  mulia yakni mengawal ambulan di jalan raya.
Indikator komunikasi kelompok oleh Jalaluddin
Rakhmat (2017:39) yang
menyebutkan  4 (empat) indikator  yaitu:
1) Solidaritas,  anggota  RPAI  dari  hasil wawancara  dengan  informan  di lapangan  menunjukkan  solidaritas kelompok  sangat  diperlukan  dalam mengawal ambulan sehingga selamat dan cepat sampai di tujuan, tentunya didukung  adanya    kekompakkan, merasa  setara,  dihargai  dan  juga faktor rendah hari anggota atau tidak arogan melaksanakan tugas.
2) Intensitas dan frekuensi komunikasi, yaitu  para  anggota  saling  aktif berkordinasi  sehingga  saling back- up dapat dilaksanakan.
3) Tindakan komunikatif yakni tindakan yang dilakukan oleh
partisipan komunikasi dalam kelompok  untuk  mencapai  tujuan bersama,  memberi  arahan,  saling berkordinasi  dengan  memberi  tanda dan menggunakan lambang-lambang seperti  gerakan  tangan,    lampu, sirine,  dan  lainnya  menunjukkan
anggota  RPAI  melakukan  tindakan komunikatif kepada tim dan pengguna jalan.
4) Motivasi  komunikasi  yaitu  motivasi melakukan  komunikasi,  terutama untuk  meningkatkan  kinerja.  Hal  ini dilakukan  oleh  sesama  anggota ketika ada waktu luang sehingga bisa lebih  dekat,  mengeluarkan  uneg- uneg, saling memotivasi dan menguatkan.

## 5. SIMPULAN
Adapun  kesimpulan  yang  diambil  dari hasil  penelitian  di  lapangan,  adalah sebagai berikut :
a. Pelaksanaan  Komunikasi  Kelompok
RPAI dalam menciptakan terjalinnya solidaritas antar anggota di Komunitas Relawan Pengawal
Ambulan  Indonesia  di  Kota  Medan dinilai dari 4 (empat ) indikator yang dipakai,    terlihat  dilakukan  dengan baik  oleh  komunitas  RPAI  antara lain  adanya  Solidaritas,  Intensitas dan  frekuensi  komunikasi,  Tindakan komunikatif,  dan  adanya  pemberian Motivasi Komunikasi.
b. Hambatan  terbesar  RPAI  dalam melaksanakan  pengawalan  Ambulan di Kota Medan berasal dari masyarakat  yang  masih  memiliki budaya  tidak  perduli,  arogan,  dan kurang berempati, selain itu dukungan  operasional  yang  berasal dari  dana  mandiri,  menyebabkan anggota RPAI tidak dapat melaksanakan  pelayanannya  setiap hari  dikarenakan  mereka  harus melakukan  aktifitas  lain  dalam memenuhi kebutuhan hidupnya..
Saran
a. Pelaksanan  Komunikasi  Kelompok di dalam Komunitas RPAI ini masih sangat perlu ditingkatkan, agar setiap anggota  dari  komunitas  ini  semakin solid  dalam  menghasilkan  karya mulia  dan  menjadi  pelayanan  yang berharga  di  mata  masyarakat  atau pengguna jasa. Melakukan kordinasi
dan  komunikasi  ke  berbagai  pihak merupakan upaya yang sangat mendukung bagi terbentuknya eksistensi RPAI di mata masyarakat.
b. Hambatan  yang  dialami  dalam melaksanakan  pengawalan  ambulan sebaiknya  menjadi  momen  bagi pengurus  dan  anggota  RPAI  untuk mengupayakan  teknik  pengawalan yang  lebih  baik  dan  efesien,  terkait dana mandiri anggota yang diberikan dalam membiayai operasional,
sebaiknya  dilakukan  solusi  untuk mencari penyantun dana yang mendukung  pelaksanaan  komunitas RPAI ini dalam mejalankan tugasnya.  Selain  itu,  upaya-upaya komunikasi kelompok yang dilakukan  relawan  kepada  beberapa pihak yang berwenang atau pemerintah diharapkan tetap dilakukan untuk membangun elektabilitas  RPAI  di  masyarakat secara luas.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
A. Buku-Buku
Bungin, Burhan. 2021. Sosiologi Komunikasi (Teori Paradigma dan Diskursus Teknologi di Masyarakat ). Jakarta. Kencana Prenada Media Grup.
Bahfiarti,  Tuti.  2017. Dasar-  Dasar  Teori Komunikasi .  Makasar.  Universitas Makasar.
Curtis,  Dan  B.,  Floyd,  James  J.,  Winsor,
Jerry  L.  2015.  Komunikasi  Bisnis
Dan  Profesional.  Bandung  :  PT. Remaja Rosdakarya Doyle, Paul Johnson. 2019. Teori Sosiologi  Klasik  dan  Modern.
Jakarta: Gramedia Pustaka.
Effendy,  Onong  Uchjana.  2019. Ilmu Komunikasi  Teori  Dan  Praktek .
Penerbit  PT.  Remaja  Rosdakarya. Bandung.
Effendy, Onong Uchjana. 2016. Dinamika Komunikasi . Bandung. PT. Remaja Rosdakarya.
Goldberg    &  Larson.  2018. Komunikasi Kelompok  Proses  Diskusi  dan Penerapanya, Jakarta  :  Universitas
Indonesia Press. Haryanto, Sindung. 2016. Sosiologi Agama  :  Dari  Klasik  hingga Postmodern .  Jakarta  :  Ar-Ruzz Media Liliweri, Alo. 2017. Komunikasi Antarpersonal . Jakarta. Grasindo Rakhmat,  Jalaluddin.  2019. Psikologi
Komunikasi . Bandung: PT. Remaja Rosda Karya Maleong, Lexy J. 2017. Metode Penelitian Kualitatif .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya
Masyhuri  dan  Zainuddin  M.  2018.
Metodelogi Penelitian : Pendekatan  Praktis  Dan  Aplikasi. Bangung . Refika Aditama.
Mulyana, Deddy. 2018. Ilmu Komunikasi : Suatu  Pengantar ,  Bandung,  PT. Remaja Rosdakarya Putriana, Angelia. 2021. Psikologi Komunikasi. Jakarta. Kita Menulis. Ritzer, George. 2014. Teori Sosiologi: dari Sosiologi Klasik Sampai Perkembangan Terakhir Postmodern. Yogyakarta.  Pustaka Pelajar.
Sarwono,  Sarlito  W  .  2017. Psikologi Sosial . Jakarta. Salemba Humanika Sugiyono. 2018. Metode Penelitian
Kuantitatif Kualitatif dan R dan D. ALFABETA. Bandung. Soekanto,  Soerjono.  2017. Sosiologi Suara  Pengantar .    Bandung:  Raja
Grafindo Persada. Soemanagara, Dermawan. 2016. Marketing  Communication,  Taktik dan  Strategi .  Jakarta.  PT.  Buana Ilmu Populer (Gramedia).
Sutisna, SE, MT. 2017. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung:  PT  Remaja Rosdikarya Internet Gramedia  Blog.  2022.  Pengertian  Teori Struktural Fungsional Menurut
Beberapa Ahli.
https://www.gramedia.com/literasi/ teori-struktural-fungsional/ diunggah 3 Juni 2022 Soedijati,  E.K.  2005.  Solidaritas  dan Masalah  Sosial  Kelompok  Waria.
Laporan Penelitian (tidak diterbitkan).  Bandung  :  STIE Bandung.  Diunggah  tanggal  1  Juni
2022 Saleh,  Dr. Ir. Amiruddin. 2011 . Dinamika Kelompok. Modul I.  LUHT. 4329- MI- http://repository.ut.ac.id/4463/1/LU HT4329-M1.pdf .  Diunggah 2 Juni 2022.