## IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN HUMAN ORGANIZATION TECHNOLOGY (HOT) FIT MODEL DI

## PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI

## Musrifah
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Program Studi D-3 Ilmu Perpustakaan Universitas Tanjungpura Email: musrifah23@yahoo.com

## ABSTRACT
Human,  organizational  and  technological  is  an  important  component  in  the  implementation information  technology  in  the  Library  of  Higher  Education  when  viewed  in  side  its  benefits.  In terms of human Information Technology includes the use of the system and user satisfaction while combining  roles  and  skills.  The  use  of  the  system  also  relates  to  the  person  using  it,  the expectations,  the  attitude  of  receiving  the  system,  and  the  training.  In  terms  of  organization implementing information technology in the Library of Higher Education can be checked from the organizational  structure  and  environment.  The  organizational  structure  can  be  seen  from  the management, communication and support received from the organization. In terms of technology, in the  implementation  of information  technology  in  the  Library  of  Higher Education  that can  be seen  from  the  side  of  quality  systems,  quality  information,  and  service  quality.  For  example  the quality of the system is ease of use, ease of learning, response time, and comfort access. Criteria that  can  be  used  for  the  quality  of  information  is  information  accuracy,  availability,  usefulness, and  easy  to  understand.  The  quality  of  service  concerned  with  the  overall  support  delivered  by technology service providers, including empathy and certainty.
Keywords : Implementation, Information technology, Human Organization Technology (HOT), Fit Model, Academic Library

## ABSTRAK
Manusia,  organisasi  dan  teknologi  adalah  komponen  penting  dalam  pengimplentasian  teknologi informasi di perputakaan Perguruan Tinggi bila dilihat dalam sisi manfaatnya. Dari segi manusia ( human )  Teknologi  Informasi  termasuk  penggunaan  sistem  dan  kepuasan  pengguna  saat menggabungkan  peran  dan  keterampilan.  Penggunaan  sistem  juga  berhubungan  dengan  orang yang  menggunakannya,  harapan,  sikap  menerima  sistem,  dan  pelatihan.  Dari  segi  organisasi ( organization )  pengimplementasi  teknologi  informasi  di  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  dapat diperiksa dari struktur organisasi dan lingkungan. Struktur organisasi bisa dilihat dari manajemen, komunikasi  dan  dukungan  yang  diterima  dari  organisasinya.  Adapun  dari  segi  teknologi ( technology ),  dalam  pengimplementasian  teknologi  informasi  di  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi yaitu  dapat  dilihat  dari  sisi  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan.  Misalnya kualitas  sistem  adalah  kemudahan  penggunaan,  kemudahan  dipelajari,  waktu  respon,  dan kenyaman  akses.  Kriteria  yang  dapat  digunakan  untuk  kualitas  informasi  adalah  informasi keakuratan,  ketersediaan,  kegunaan,  dan  mudah  dipahami.  Adapun  kualitas  layanan  yang bersangkutan  dengan  dukungan  keseluruhan  yang  disampaikan  oleh  penyedia  layanan  teknologi, termasuk empati dan kepastian.
Kata  kunci: Implementasi,  Teknologi  Informasi, Human  Organization  Technology (Hot)  Fit Model, Perpustakaan Perguruan Tinggi.

## PENDAHULUAN

## A. Latar Belakang
Perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  informasi  dewasa  ini antara  lain  ditandai  dengan  perubahan  perilaku  dalam  pencarian  informasi yang  berdampak  bagi  lembaga-lembaga  yang  bergerak  dalam  bidang  jasa informasi  dan  perpustakaan.  Perpustakaan  sebagai  lembaga  yang  bertugas menyimpan,  mengolah  dan  mendistribusikan  informasi  dituntut  agar  mampu memberdayakan  pengetahuan  dengan  menggali  potensi  yang  dimiliki perpustakaan.
Gettasari  (2011:53),  menyatakan  bahwa  perpustakaan  adalah  pusat informasi yang menyediakan pengetahuan dan informasi yang siap akses bagi para  pemakainya.  Layanan  perpustakaan  disediakan  dengan  dasar  kesamaan akses  untuk  semua  orang  tanpa  memandang  perbedaan  umur,  ras,  gender, agama,  bahasa,  kebangsaan  dan  status  sosial.  Menurut  Muttaqien  dan Kusmayadi  (2012:1.8)  membicarakan  informasi  pasti  tidak  terlepas  dari teknologi  yang  popular  disebut  IT  ( Iinformation  of  Technology ).  Dengan teknologi  informasi,  data  dapat  dikelola  dengan  mudah,  cepat  dan  akurat berkat  kecanggihan  komputer.  Dengan  aplikasi  tertentu  (sistem  informasi), data tersebut dapat menjadi informasi bahkan pengetahuan yang berguna bagi berbagai pihak yang berkepentingan ( stakeholder ) terutama di perpustakaan.
Kemajuan  teknologi  informasi  menjanjikan  kemudahan  dalam pengembangan  layanan  informasi  terutama  bagi  lembaga  dalam  bidang pengelolaan  informasi  secara  elektronis  termasuk  perpustakaan.  Bila  dulu perpustakaan  lebih  berkonsentrasi  pada  penyedia  informasi  dalam  bentuk fisik  seperti  dokumen  tercetak  dengan  dilengkapi  dengan  sistem  catalog kartu,  maka  dengan  berkembangnya  teknologi  kini  perpustakaan  dituntut menyediakan sumber-sumber informasi dalam bentuk elektronik.
Perkembangan  dari  penerapan  teknologi  informasi  bisa  kita  lihat  dari perkembangan  jenis  perpustakaan  yaitu  di  awali  perpustakaan  manual, perpustakaan automasi, perpustakaan digital atau cyber library .
Kebutuhan  teknologi  informasi  sangat  berhubungan  dengan  peran  dari perpustakaan  sebagai  kekuatan  dalam  pelestarian  dan  penyebaran  informasi ilmu pengetahuan, tempat rujukan bagi para pencari ilmu, dan pengembangan karya-karya  ilmiah.  Dengan  digunakannya  teknologi  informasi  pergeseran kebudayaan berkembang seiring  dengan  meningkatnya  minat untuk menulis, mencetak,  mendidik  dan  kebutuhan  manusia  akan  informasi.  Tugas perpustakaan  dalam  menyebarkan  informasi  dengan  jalan  mengidentifikasi, mengumpulkan,  mengelola  dan  menyediakannya  untuk  pendidikan  maupun masyarakat luas.
Menurut  Anton  (2011:25),  dalam  kehidupan  di  masa  mendatang, teknologi  informasi  dan  telekomunikasi  merupakan  sektor  yang  paling dominan.  Teknologi  banyak  berperan  dalam  bidang-bidang  antara  lain: bidang  pendidikan,  bidang  kesehatan,  bidang  pemerintahan  apalagi  dalam bidang perpustakaan. Teknologi informasi dengan mudah akan menghilangkan batasan-batasan ruang dan waktu yang selama ini membatasi dunia pendidikan.
Supriyanto  dan  Muhsin  (2008:24),  menyatakan  bahwa  teknologi informasi  membantu  untuk  mempercepat  pengguna  dalam  memperoleh kebutuhan  informasi  dan  membuat  sistem  agar  layanan  perpustakaan tersistematis.  Peran  dari  teknologi  informasi  adalah  sebagai tools atau perangkat alat yang digunakan untuk mengotomasikan kinerja. Dengan kerja yang  sudah  otomasi  maka  banyak  manfaat  yang  bisa  didapatkan  dalam pengelolaan  perpustakaan,  khususnya  di  layanan  informasi.  Salah  satu manfaat  penggunaan  Teknologi  Informasi  dalam  perpustakaan  yaitu, meningkatkan kualitas  layanan, memberikan kemudahan dalam pengambilan keputusan dan pengembangan otomasi perpustakaan.
Selanjutnya Purwono (2006:35), menyatakan bahwa sesuai perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi,  dinamika  masyarakat,  dan meningkatnya kebutuhan informasi, maka perpustakaan perlu mengembangkan jenis layanan berbasis teknologi informasi dan komunikasi. Keanekaragaman  layanan,  ivovasi  dan  kecepatan  penyediaan  informasi
diperlukan  bagi  perpustakaan  maupun  pusat  informasi.  Hal  ini  merupakan tuntutan agar perpustakaan cepat tanggap terhadap perkembangan kebutuhan masyarakat  pemustaka  dengan  menyajikan  informasi  yang  dibutuhkan, mengikuti perkembangan sarana teknologi informasi dan telekomunikasi.
Menurut  Fatmawati  (2010:245),  teknologi  untuk  perpustakaan perguruan  tinggi  memungkinkan  sebuah  perpustakaan  dapat  memberikan berbagai  bentuk  layanan  sesuai  permintaan civitas  academika. Baik  layanan langsung ( direct service ) di mana pengguna datang langsung ke perpustakaan untuk menelusur bahan pustaka dan informasi, dan dilayani oleh pustakawan, maupun  layanan  tidak  langsung  ( online  services ).  Pengguna  dapat mengajukan  permintaan  pesanan  informasi  melalui  jaringan  komputer. Pelayanan  perpustakaan  tidak  langsung  dapat  diberikan  hanya  jika perpustakaan  memiliki  dukungan  teknologi  informasi  yang  memadai. Teknologi itu harus mampu menjalankan tiga fungsi utama, yaitu: accessing, processing, dan distributing. Di  samping  juga  harus  merupakan  bagian  dari jaringan informasi dengan lembaga sumber informasi lainnya.
Berdasarkan  hal  di  atas,  maka  menjadi  alasan  bagi  penulis  untuk membahas  bagaimana  implementasi  teknologi  informasi  menggunakan Human  Organization  Technology (HOT)  Fit  Model  di  Perpustakaan Perguruan Tinggi . Hal tersebut menjadikan Penulis tertarik untuk membahas hal  di  atas,  sehingga  penulis  mengambil  judul “ Implementasi  Teknologi Informasi Menggunakan Human Organization Technology (HOT) Fit Model di Perpustakaan Perguruan Tinggi”.

## B. Rumusan Masalah
1. Apakah yang dimaksud implementasi teknologi informasi?
2. Bagaimanakah  bentuk  implementasi  teknologi  informasi  di  Perpustakan Perguruan Tinggi?
3. Bagaimanakah  Peran  Teknologi  Informasi  di  Perpustakaan  Perguruan Tinggi?
4. Bagaimanakah  implementasi  teknologi  informasi  menggunakan Human Organization  Technology (HOT)  Fit  Model  di  Perpustakaan  Perguruan Tinggi?

## C. Tujuan Pembahasan
1. Ingin mengetahui apa yang dimaksud implementasi teknologi informasi?
2. Ingin mengetahui bentuk implementasi teknologi informasi di Perpustakan Perguruan Tinggi?
3. Ingin mengetahui peran teknologi informasi di Perpustakaan?
4. Bagaimanakah  implementasi  teknologi  informasi  menggunakan Human Organization  Technology (HOT)  Fit  Model  di  Perpustakaan  Perguruan Tinggi?

## PEMBAHASAN
A. Pengertian Implementasi
Menurut  Alwi  dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (2005:427), implementasi  adalah  pelaksanaan  atau  penerapan.  Dalam  setiap  perumusan suatu  kebijakan  apakah  menyangkut  program  maupun  kegiatan-kegiatan selalu  diiringi  dengan  suatu  tindakan  pelaksana  atau  implementasi.  Karena betapa  pun  baiknya  suatu  kebijakan  tanpa  implementasi,  maka  tidak  akan banyak  berarti.  Kata  implementasi  bermuara  pada  aktivitas,  adanya  aksi, tindakan,  atau  mekanisme  suatu  sistem.  Ungkapan  mekanisme  mengandung arti  bahwa  implementasi  bukan  sekadar  aktivitas,  tetapi  suatu  kegiatan  yang terencana  dan  dilakukan  secara  sungguh-sungguh  berdasarkan  acuan  norma tertentu untuk mencapai tujuan kegiatan (http://el-
kawaqi.blogspot.com/2012/12/pengertian-implementasi-). Jadi, secara
sederhana  implementasi  bisa  diartikan  pelaksanaan  atau  penerapan. Implementasi  suatu  proses  interaksi  antara  suatu  perangkat  tujuan  dan tindakan yang mampu untuk meraihnya.

## B. Teknologi Informasi
Menurut Haag dan Keen dalam  Kadir dan Terra (2005:2), mengatakan bahwa  Teknologi  informasi  adalah  seperangkat  alat  yang  membantu  kita bekerja  dengan  informasi  dan  melakukan  tugas-tugas  yang  berhubungan dengan  pemrosesan  informasi.  Selanjutnya  Martin  mengatakan,  bahwa Teknologi Informasi tidak hanya terbatas pada teknologi komputer (perangkat keras  dan  perangkat  lunak)  yang  digunakan  untuk  memproses  dan menyimpan informasi, melainkan juga mencakup teknologi komunikasi untuk mengirimkan  informasi.  Sedangkan  menurut  Williams  dan  Sawyer, Teknologi  informasi  adalah  teknologi  yang  menggabungkan  komputasi (komputer)  dengan  jalur  komunikasi  berkecepatan  tinggi  yang  membawa data, suara dan video.
Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  teknologi  informasi  baik  secara  implisit maupun  eksplisit  tidak  sekedar  berupa  teknologi  komputer,  tetapi  juga mencakup  teknologi  telekomunikasi.  Dengan  kata  lain,  yang  disebut teknologi  informasi  adalah  gabungan  antara  teknologi  komputer  dan teknologi komunikasi.
Lasa  HS  (2009:116)  mengemukakan  bahwa  informasi  berasal  dari bahasa latin yaitu informare berarti  membentuk  melalui  pendidikan.  Dalam ilmu perpustakaan diartikan berita, peristiwa, data, maupun literature. Dalam ilmu komunikasi,  informasi diartikan keterangan  maupun pesan  yang berupa suara, isyarat, maupun cahaya  yang dengan cara tertentu dapat diterima oleh sasaran  (sebagai  penerima)  baik  berupa  mesin  maupun  makhluk  hidup. Tinggi  rendahnya  informasi  sangat  tergantung  pada  tingkat  penggunaannya bagi para penerima.
Menurut  Widyawan  (2012:21),  informasi  adalah  sesuatu  yang  dapat memberikan  pemahaman,  baik  berupa  komunikasi  tertulis,  lisan,  foto,  seni, musik,  atau  segala  sesuatu  yang  bisa  diamati.  Dalam  dunia  akademis,  orang memfokuskan  informasi  sebagai  bahan  yang  disimpan  dan  dapat  mendidik kita  dalam  memahami  dunia  dengan  lebih  baik.  Informasi  dapat didokumentasikan  dalam  bentuk  apa  saja  yang  kemudian  dirujuk  sebagai
sarana  pemahaman  dan  untuk  menciptakan  informasi  baru.  Informasi  dalam bentuk  buku,  jurnal,  mikro,  juga  dalam  bentuk  digital  disimpan diperpustakaan.  Jumlahnya  banyak  sekali  dan  sering  sulit  dicari  kembali, tentu saja untuk menafsirkan informasi ini penuh tantangan.
Informasi  dalam  lingkup  sistem  informasi,  menurut  Davis  (1999:29) memiliki beberapa ciri, yaitu:
a. Benar atau salah, Ini dapat berhubungan dengan realitas atau tidak.
b. Baru, informasi dapat sama sekali baru dan segar bagi penerimanya
c. Tambahan,  informasi  dapat  memperbaharui  atau  memberikan  tambahan baru pada informasi yang telah ada.
d. Korektif,  informasi dapat  menjadi suatu koreksi atas informasi  salah atau palsu sebelumnya.
e. Penegas, informasi dapat mempertegas informasi yang telah ada.

## C. Bentuk Implementasi Teknologi Informasi di Perpustakan
Implementasi  teknologi  informasi  terkait  langsung  dengan  sistem isnformasi.  Adapun  pengertian  sistem  informasi  menurut  Ladjamudin (2013:13) yaitu sebagai berikut:
1. Suatu  sistem  yang  dibuat  oleh  manusia  yang  terdiri  dari  kompnen- komponen  dalam  organisasi  untuk  mencapai  suatu  tujuan  yaitu menyajikan informasi.
2. Sekumpulan  prosedur  organisasi  yang  pada  saat  dilaksanakan  akan memberikan  informasi  bagi  pengambil  keputusan  dan/atau  untuk mengendalikan organisasi.
3. Suatu  sistem  di  dalam  suatu  organisasi  yang  mempertemukan  kebutuhan pengolahan  transaksi,  mendukung  operasi,  bersifat  manajerial,  dan kegiatan  strategi  dari  suatu  organisasi  dan  menyediakan  pihak  luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.
Selanjutnya  menurut  Ladjamudin  (2013:15),  ada  lima  (5)  komponen dalam sistem informasi yaitu:
a. Hardware dan software yang berfungsi sebagai mesin.
b. People dan procedures yang  merupakan  manusia  dan  tata  cara menggunakan mesin.
c. Data  merupakan  jembatan  penghubung  antara  manusia  dan  mesin  agar terjadi suatu proses pengolahan data.
Gambar 01
Lima Komponen Sistem Informasi
Mesin
Manusia
Menurut  Darmono  (2007:153-162),  ada  beberapa  bentuk  secara  umum penerapan Teknologi Informasi di perpustakaan, yaitu sebagai berikut:
1. Otomasi Perpustakaan
Otomasi  perpustakaan  adalah  penerapan  teknologi  informasi ( computer )  dan  telekomunikasi  di  perpustakaan  untuk  membantu  tugas- tugas kegiatan dan layanan di perpustakaan. Pada saat ini perangkat lunak yang  ditawarkan  untuk  digunakan  mendukung  kegiatan  otomasi  di perpustakaan  sangat  beragam.  Mulai  yang  komersial  sampai  pada perangkat lunak yang tidak komersial dan bersifat open source .
Salah  satu  aspek  penting  dari  otomasi  adalah  pengembangan pangkalan  data  sebagai  basis  data  dalam  mendukung  semua  kegiatan otomasi di perpustakaan terutama dalam hal temu kembalil dokumen. Ada beberapa kegiatan perpustakaan yang bisa didukung dengan otomasi, yaitu pengolahan,  katalog on-line atau  OPAC,  layanan  sirkulasi,  laporan perpustakaan, layanan multimedia dan jaringan perpustakaan.
DATA Procedures (Prosedur) Pepole (Manusia) Software (perangkat lunak) Hardware (perangkat keras)
Menurut  Supriyanto  dan  Muhsin  (2008:37),  otomasi  perpustakaan dengan  menerapkan  kemajuan  TI  akan  memberikan  manfaat  sebagai berikut, yaitu:
a. Mengefisiensikan dan mempermudah pekerjaan dalam perpustakaan.
b. Memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna perpustakaan.
c. Meningkatkan citra perpustakaan.
d. Pengembangan infrastruktur nasional, regional, dan global
2. Perpustakaan Digital
Supriyanto  dan  Muhsin  (2008:31)  menyatakan  bahwa  perpustakaan digital  adalah  sebuah  sistem  yang  memiliki  berbagai  layanan  dan  obyek informasi  yang  mendukung  akses  objek  informasi  tersebut  melalui perangkat  digital.  Layanan  ini  diharapkan  dapat mempermudah  pencarian informasi di dalam koleksi objek informasi seperti dokumen, gambar, dan database dalam formal digital dengan cepat, tepat, dan akurat.

## D. Peran  Teknologi Informasi di Perpustakaan
Adapun peran teknologi informasi dalam perkembangan manajemen di perpustakaan menurut Supriyanto dan Muhsin (2008:20), yaitu:
1. Kemudahan mendapatkan produk teknologi informasi
2. Harga terjangkau dalam memperoleh produr teknologi informasi
3. Kemampuan dari teknologi informasi
4. Tuntutan layanan masyarakat yang serba cepat “klik”
Teknologi  informasi  di  Perpustakaan  berperan  untuk  melakukan pekerjaan  secara  otomatis.  Dengan  teknologi  informasi,  kita  mampu mengotomasikan  perpustakaan  sehingga  akan  mempercepat  kerja  dari rutinitas  tersebut,  teknologi  informasi  akan  sangat  membantu  banyak  sekali kerja,  lebih  efektif  dan  efesien  baik  secara  waktu,  tenaga  pekerjaan  dan modal.  Bukan  hanya  rutinitas,  dengan  teknologi  informasi  pekerjaan  yang tadinya tidak mungkin dikerjakan menjadi ada alternatif untuk menjembatani.
Pekerjaan  yang  paling  banyak  terbantu  dengan  adanya  teknologi informasi  di  perpustakaan  adalah  dalam  pembuatan  basis  data  koleksi
perpustakaan.  Setelah  semua  data  dimasukkan  ( entry )  maka  dengan menggunakan  fasilitas search pemakai  dengan  akan  mudah  mengetahui keberadaan  buku  yang  dicari.  Termasuk  juga  pengelola  perpustakaan  akan sangat  dimudahkan  dalam  menambahkan  koleksi  buku  tentang  daftar  dan pelayanan  peminjaman.  Hal  yang  sangat  menarik  saat  ini  adalah digunakannya  fasilitas  internet  sebagai  alternatif  layanan  perpustakaan berbentuk digital.
Perkembangan  teknologi  informasi  memberikan  dampak  dalam pengelolaan  perpustakaan.  Perpustakaan  sebagai  pengelola  informasi  dan pengetahuan  yang  banyak  memanfaatkan  komputer  untuk  berbagai keperluannya.  Beberapa  hal  penyebab  perpustakaan  harus  memanfaatkan komputer  menurut  Darmono  (2007:151),  antara  lain  meningkatnya  adalah sebagai berikut:
a. Tuntutan terhadap kualitas layanan perpustakaan
Tuntutan pemakai perpustakaan saat ini sangat beragam. Pemakai datang ke perpustakaan selain perlu  layanan peminjaman buku, ia  juga  mencari layanan-layanan  lain  seperti  layanan  audio  visual,  layanan  internet, layanan  multimedia,  dan  lain-lain.  Dalam  rangka  peningkatan  mutu  dan jumlah jenis layanan inilah TIK memegang peranan sangat penting.
b. Tuntutan terhadap penggunaan koleksi secara bersama
Seperti kita ketahui tidak ada satu perpustakaan ini yang bisa memenuhi koleksinya  sendiri.  Oleh  karenanya,  setiap  perpustakaan  akan  saling membutuhkan  koleksi  perpustakaan  lain  dalam  rangka  memberikan layanan yang memuaskan kepada pemakainya.
c. Kebutuhan untuk mengefektifkan sumber daya manusia.
Salah  satu  pertimbangan  penerapan  teknologi  informasi  di  perpustakaan adalah  efesiensi  dan  menciptakan  efektifitas  setiap  pekerjaan  di perpustakaan. Kegiatan ini bisa mengurangi jumlah sumber daya manusia dan meningkatkan kinerja dan produktivitas perpustakaan
d. Tuntunan terhadap efesiensi waktu
e. Keragaman informasi yang dikelola
Informasi  yang ada di perpustakaan saat  ini tidak hanya terbatas kepada buku dan jurnal ilmiah saja. Informasi-informasi lain seperti audio visual, multimedia, dan bahkan layanan-layanan berbasis web seperti kalaog on- line portal.
E. Human Organization Technology (HOT) Fit Model
Menurut  Yusof  et  al,  dalam  Nugroho  (2008:191)  memberikan  suatu kerangka  baru  yang  dapat  digunakan  untuk  melakukan  evaluasi  sistem informasi yang disebut Human Organizatation Technology (HOT) Fit Model. Model  ini  menempatkan  komponen  penting  dalam  sistem  informasi,  yakni manusia  ( human ),  organisasi  ( organizatation ),  dan  tehcnologi  ( technology ), dan kesesuaian hubungan antara ketiganya.
Gambar 1: Human-Organization-Technology Fit (HOT-fit) framework (Yusof et.al (2006)
1. Manusia ( Human )
Menurut Husen dan Wibowo (2006:136), manusia sebagai penyedia dan  pemakai  informasi  merupakan  bagian  integral  dari  sistem  informasi. Pemahaman terhadap unsur manusia membantu memahami mengapa suatu sistem  tidak  cocok  untuk  setiap  orang.  Komponen  manusia  ( Human ) menilai  sistem  informasi  dari  sisi  penggunaaan  sistem  ( system  use )  dan kepuasan  pengguna  ( user  satisfaction ).  Pengguna  sistem juga  berhubung siapa  yang  menggunakan  ( who  use  it ),  harapan,  sikap  menerima ( acceptance )  atau  menolak  ( resistance )  sistem,  dan  pelatihan.  Komponen ini  juga  menilai sistem dari aspek kepuasan pengguna ( user satisfaction ).
Kepuasan  pengguna  dapat  dihubungkan  dengan  persepsi  manfaat ( usefulness )  dan  kepuasan  pengguna  terhadap  sistem  informasi  yang dipengaruhi oleh karakteristik personal.
a. Penggunaan sistem terdiri atas beberapa indikator antara lain:
1) Siapa yang menggunakan
Poin  pertama  pada  komponen  manusia  ini  maksudnya  menurut James  G  dan  E.  Aydin  (1994:14)  adalah  siapa-siapa  saja  yang menggunakan, memakai sistem tersebut. Hal ini berdasarkan, siapa yang  menggunakan  dan  siapa  yang  tidak.  Faktor-faktor  apa  yang mempengaruhi keputusan individu untuk menggunakan sistemnya.
2) Harapan
Menurut  Bhattacherjee  (2001:351),  harapan  adalah  bentuk penilaian  evaluatif  penggunaan  terhadap  TI.  Hal  tersebut berdasarkan  harapan  yang  diartikan  sebagai  tambahan  penentu kepuasan, karena harapan memberikan baseline atau acuan tingkat untuk  konsumrn  untuk  membentuk  penilaian  evaluatif  tentang produk lokal atau jasa.
3) Sikap menerima sistem
Al  Gahtani  dan  King    (1999:277),  menyatakan  bahwa  sikap menerima  sering  fokus  pelaksanaan  sistem  informasi  manajemen penelitian  dalam  menentukan  keberhasilan  atau  kegagalan  produk teknologi informasi.
4) Pelatihan
Syihabuddin  (2007:319),  menyatakan  bahwa  pelatihan  merupakan suatu  kegiatan  yang  berupaya  untuk  mengubah  dan  memperbaiki serta  mengebangkan  sikap  dan  keterampilan  guna  meningkatkan profesionalisme kinerja staff atau karyawan dalam organisasi  agar organisasi lebih berkembang dan berdaya guna.
b. Kepuasan pengguna
Menurut  Usmara (2008:115-116),  kepuasan  pengguna  keseluruhan ditentukan  oleh  faktor  nilai  yang  dirasakan,  kualitas  yang  dirasakan
dan  harapan  pengguna  (pemustaka)  ke  pelanggan  (pemustaka) keseluruhan  yang  mempunyai  konsekuensi  perilaku  berupa  komplain pelanggan dan kesetiaan pelanggan.
Kepuasan pengguna dapat dilihat dalam poin:
1) Persepsi manfaat
Fred D (1989:325) mendefiniskan persepsi manfaat sebagai tingkat kepercayaan  pengguna  bahwa  dengan  menggunakan  sistem,  maka akan dapat meningkatkan kinerja pengguna tersebut.
2) Kepuasan
Tjiptono  &  Chandra.  (2007:195)  mengemukakan  bahwa  kata
Kepuasan  ( Satisfaction ) berasal dari  bahasa  laitin “ statis ” (artinya cukup  baik,  memadai)  dan  “ facio ”  (melakukan  atau  membuat).
Kepuasan  bisa diartikan sebagai  “upaya pemenuhan sesuatu” atau membuat  sesuatu  memadai’.  Menurut  Kotler  dalam  Rangkuti (2008:23),  mengatakan  bahwa  kepuasan  adalah  perasaan  senang atau  kecewa  seseorang  sebagai  hasil  dari  perbandingan  antara persepsi  atau  produk  yang  dirasakan  dan  yang  diharapkan.  Dari definisi tersebut di atas, dapat disimpulkan bahwa pada hakikatnya pengertian  kepuasan  adalah  keadaan  pemustaka  merasa  senang, gembira,  karena  kebutuhan,  keinginan,  dan  harapannya  terpenuhi.
Jogiyanto  (2007:23)    menyatakan  bahwa    kepuasan  yang dimaksudkan  di  sini adalah  sebagai  suatu bentuk respon kepuasan atau kesenangan dalam menggunakan Teknologi Informasi.
2. Organisasi ( Organization )
Menurut  Husen  dan  Wibowo  (2006:43),  organisasi  adalah  suatu struktur  formal  dan  stabil  yang  membutuhkan  sumber  daya  dari
lingkungan  dan  memprosesnya  untuk  menghasilkan  keluaran.  Komponen Organisasi  ( Organization )  menilai  sistem  dari  aspek  struktur  organisasi dan  lingkungan  organisasi.  Struktur  organisasi  terdiri  dari  manajemen, komunikasi dan dukungan.
a. Struktur organisasi.
Struktur organisasi terdiri atas beberapa indikator yaitu:
1) Manajemen.
Manajemen membutuhkan informsi untuk mendukung pengambilan keputusan yang akan dilakukannya.
2) Komunikasi.
Proses  komunikasi  menggabungkan  organisasi  dengan  lingkungan demikian  juga  sebaliknya.  Informasi  mengalir  ke  dan  dari organisasi serta di dalam organisasi.
3) Dukungan.
Menurut  Mathis  dan  Jackson  dalam  Indarjanto  dan  Brodroastuti (2012:65),  dukungan  organisasi  adalah  dukungan  yang  diterima dari  organisasinya  berupa  pelatihan,  peralatan,  harapan-harapan dan tim kerja yang produktif.
b. Lingkungan Organisasi.
Organisasi  dan  lingkungan  memiliki  hubungan  timbal  balik. Komponen lingkngan organisasi meliputi:
1) Masyarakat yang dilayani.
Lasa  HS  (2009:203)  mengemukakan  bahwa  masyarakat  yang dilayani  yaitu  masyarakat  yang  menggunakan  informasi  sebagai sumber ilmu pengetahun, memecahkan masalah, dan meningkatkan status sosial.

## 3. Teknologi ( Technology )
Menurut  Lucas  dalam  Kadir  (2003:13),  teknologi  informasi  adalah segala  bentuk  teknologi  yang  diterapkan  untuk  memproses  dan mengirimkan  informasi  dalam  bentuk  elektronis.  Komponen  teknologi
( technology )  menilai  sistem  informasi  dari  sisi  kualitas  sistem,  kualitas informasi, dan kualitas layanan.
a. Kualitas Sistem.
Menurut  Badudu  (1994:467),  kualitas  adalah  tingkat  baik  buruknya sesuatu,  kadar,  bagaimana  derajat,  taraf  (kepandaian,  kecakapan), mutu,  sangat  dibutuhkan  tenaga  terampil  yang  tinggi.  Sedangkan dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia  (1994:950)  definisi  Sistem sebenarnya merupakan perangkat atau unsur yang secara teratur saling berkaitan  sehingga  membentuk  totalitas.  Selanjutnya  Ladjamudin (2013:6)  menyatakan  bahwa  sistem  juga  merupakan  suatu  bentuk integrasi  antara  satu  komponen  dengan  komponen  lainnya.  Karena sistem  memiliki sasaran  yang  berbeda untuk setiap kasus  yang terjadi yang  ada  di  dalam  sistem  tersebut.  Pada  komponen  kualitas  sistem berhubungan dengan beberapa hal yaitu sebagai berikut:
1) Kemudahan penggunaan
Menurut Baridwan dan Hanum (2007:175) hal ini disimpulkan dari kemudahan  dalam  pengoperasian  sistem  akan  memudahkan pengguna dalam menggunakan sistem tersebut.
2) Kemudahan dipelajar
Poin  ini  dimaksudkan  sebagai  hal  yang  mudah  untuk  dipelajari. Hal  ini  disimpulkan  dari  kemudahan  pengguna  persepsi kemudahan  pengguna  didefinisikan  sebagai  tingkat  kepercayaan pengguna bahwa sistem dapat digunakan dengan mudah dan dapat dipelajari sendiri.
3) Waktu respons
Menurut  Baridwan  dan  Hanum  (2007:175),  hal  ini  disimpulkan dari waktu yang dibutuhkan oleh sistem untuk merespon input.
4) Kenyamanan akses
Menurut Tjiptono (2006:60), kenyamanan akses ( access convenience )  yang  merupakan  persepsi  konsumen  terhadap  biaya dan waktu untuk hal penyampaian jasa.
b. Kualitas informasi
Kualitas  informasi  yaitu output yang dihasilkan oleh sistem  informasi yang digunakan. Pada komponen kualitas informasi, meliputi:
1) Keakuratan
Kadir  (2003:546),  mengemukakan  bahwa  pada  poin  ini  memiliki maksud bahwa informasi yang diberikan itu tepat dan akurat sesuai yang diinginkan pemakai.
2) Kelengkapan
Informasi  yang  ditampilkan  lengkap,  sistem  informasi  dikatakan memiliki informasi yang berkualitas jika informasi yang dihasilkan lengkap.
3) Ketersediaan
Jogiyanto  (2005:204),  menyatakan  bahwa  pada  poin  ini  memiliki maksud  bahwa  sarana  yang  tersedia  siap  dan  mudah  untuk digunakan dan dimanfaatkan. Hal ini disimpulkan dari ketersediaan ( availability )  berarti  bahwa  sistem  mudah  diakses  oleh user (pengguna).
4) Kegunaan
Pada  poin  ini  memiliki  maksud  bahwa  sarana  yang  disediakan  ini berguna bagi penggunanya karena mudahnya user interface.
5) Mudah dipahami
Pada  poin  ini  memiliki  maksud  bahwa  sarana  yang  disediakan  ini mudah dipahami bagi pengguna perpustakaan.
c. Kualitas Layanan.
Menurut  Soeatminah  (1992:192),  kualitas  pelayanan  merupakan hal  yang  dalam  perpustakaan  dan  sebisa  mungkin  harus  dapat diwujudkan  karena  pelayanan  merupakan  ujung  tombak  suatu perpustakaan.  Selanjutnya  Akhiroh  (2008:8)  mengemukakan  bahwa pengertian  kualitas  pelayanan  berpusat  pada  upaya  pemenuhan kebutuhan  dan  keinginan  pengguna  serta  ketepatan  penyampaianya untuk  mengimbangi  harapan  penggunan.  Sedangkan  kualitas
pelayanan  menurut  Suhernik  dalam  Akhiroh  dapat  diartikan  sebagai sesuatu  yang  berhubungan  dengan  terpenuhinya  kebutuhan  pengguna, di  mana  pelayanan  dapat  dikatakan  berkualitas  apabila  dapat menyediakan produk dan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan  pemustaka  atau  pengguna.  Selanjutnya  Menurut  Baridwan dan  Hanum  (2007:175)  kualitas  layanan  ( sevice  quality )  adalah seberapa jauh perbedaan antara kenyataan dan harapan para pelanggan atas  pelayanan  yang  mereka  terima  atau  peroleh.  Adapun  kualitas layanan mencakup:
1) Empati.
Mengacu  pada  perhatian  ( care )  dan  perhatian  khusus  yang diberikan oleh sistem kepada pengguna.
2) Kepastian.
Sarana  yang  disediakan  memberikan  informasi  yang  pasti  kepada penggunanya, sehingga pengguna merasa yakin dan percaya.
Dengan  demikian,  fit  dapat  diukur  dan  dianalisis  dari  beberapa kompatibilitas antara manusia, organisasi dan teknologi (manusia-organisasi, manusia-teknologi,  organisasi-teknologi)  menggunakan  langkah-langkah dalam  tiga  faktor,  termasuk  sistem  kemudahan  fleksibilitas,  sistem penggunaan, sistem kegunaan, informasi sikap relevansi, pengguna, pelatihan pengguna,  kepuasan  pengguna,  budaya  organisasi,  manajemen  dan komunikasi.  Misalnya,  pengimplentasian  Teknologi  Informasi  dapat dikaitkan dengan kesesuaian antara  ketiganya, baik human, organization dan technology.

## PENUTUP

## A. Kesimpulan
Kemajuan  teknologi  informasi  menjanjikan  kemudahan  dalam pengembangan  layanan  informasi  terutama  bagi  lembaga  dalam  bidang pengelolaan  informasi  secara  elektronis  termasuk  perpustakaan  perguruan tinggi.  Manusia,  organisasi  dan  teknologi  adalah  komponen  penting  dalam
pengimplentasian  teknologi  informasi  di  perputakaan  Perguruan  Tinggi  bila dinilai dalam sisi manfaatnya. Konsep fit dianggap sebagai kompleks, abstrak dan  subyektif.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  segi  perencanaan  strategis  dan perspektif keselarasan strategis. Dari segi manusia ( human ) pengimplementasi sistem informasi dapat dilihat dari sisi penggunaaan sistem ( system use ) dan kepuasan pengguna ( user satisfaction ). Dari segi organisasi ( organization )  pengimplementasi  teknologi  informasi  di  Perpustakaan Perguruan  Tinggi  dapat  dilihat  dari  struktur  organisasi  dan  lingkungan. Struktur  organisasi  bisa  dilihat  dari  manajemen,  komunikasi  dan  dukungan yang  diterima  dari  organisasinya.  Sedangkan  lingkungan  sebuah  organisasi dapat dianalisis melalui masyarakat yang dilayani. Adapun dari segi teknologi ( technology ),  dalam  pengimplementasiannya  dapat  dilihat  dari  sisi  kualitas sistem,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan.  Kualitas  sistem  meliputi kemudahan penggunaan, kemudahan dipelajari, waktu respon, dan kenyaman akses.  Kriteria  untuk  kualitas  informasi  meliputi  informasi  keakuratan, ketersediaan, kegunaan, dan mudah dipahami.  Adapun kualitas layanan yang bersangkutan  dengan  dukungan  keseluruhan  disampaikan  oleh  penyedia layanan teknologi, termasuk empati dan kepastian.

## B. Saran
Ada  beberapa  hal  yang  dapat  penulis  sarankan  sebagai  bagian  penutup dari makalah ini, yaitu:
1. Pustakawan  diharapkan  agar  terus  berupaya  meningkatkan  dan mengimplementasikan  teknologi  informasi  di  perpustakaan  supaya pengguna  untuk  lebih  mudah  mengakses  informasi  yang  dibutuhkan dengan cepat, tepat dan akurat serta memuaskan.
2. Pustakawan  juga  diharapkan  agar  terus  berupaya  meningkatkan kemampuannya  dalam  bidang  teknologi  informasi  dan  lebih  bersikap proaktif,  profesional,  mengantisipasi  serta  mempersiapkan  diri  dalam penggunaan teknologi informasi yang semakin berkembang.
3. Diharapkan  bagi  perpustakaan,  dalam  mengimplementasikan  teknologi informasi  menggunakan Human  Organization  Technology (HOT)  Fit Model,  agar  dapat  sesuai  antara  ketiganyaa,  baik  dari  segi  manusia, organisasi dan teknologi.

## DAFTAR PUSTAKA
Alwi, Hasan. Kamus Besar Bahasa Indonesia . Jakarta: Balai Pustaka, 2005.
Anderson,  James  G  dan  Carbolyn  E.  Aydin. Overvier:  Theoretical  perspectives and methodologies for the evaluation of health care information systems. 1994. Diakses pada tanggal 25 April 2015. Pukul 09:20 WIB.
Anton,  “Mengenal  Dunia  Teknologi  Informasi”. Artikel  Media  Pustaka Pengembangan  Inovasi,  Promosi  Dan  Minat  Baca .  Semarang:  Andi Affset Eksis Sepanjang Masa. Edisi 4/Oktober-Desember 2011.
Badudu. Kamus Umum Bahasa Indonesia . Jakarta: Pustaka Sinar Harapan, 1994.
Baridwan,  Zaki.  Hanum,  Latifah. Kualitas  dan  Efektivitas  Sistem  Informasi Berbasis Komputer . Jurnal Tema, Volume 8, Nomor 2, September 2007. Diakses Pada Tanggal 20 April 2015. Pukul 13.10. WIB.
Bhattacherjee,  Anol. Understanding  Information  System  Continuance:  An Expectation-Confirmation  Model .  2001.  Dalam  MIS  Quartely,  vol.  25. No.  3  (sep.,  2001),  pp.  351-370.  Di  akses  pada  tanggal  25  April  2015. Pukul 10.00 WIB.
Bin  Ladjamudin,  Al-Bahra. Analisis  dan  Desain  Sistem  Informasi .  Yogyakarta: Graha Ilmu. 2013.
Darmono. Perpustakaan Sekolah  Pendekatan  Aspek Manajemen dan Tata  Kerja . Jakarta: PT Grasindo. 2007.
Davis,  Fred  D.  “ Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  dan  User Acceptance  Of  Information  Technology ”.  1989.  Dalam  Mis  Quartely, September, Vol. 13 Issue 3 p. 318-340. (t.k) (t.p).
Departemen  Pendidikan  dan  Kebudayaan .  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia . Jakarta: balai pustaka. 1994.
Fatmawati,  Endang. The  Art  of  Library  Ikatan  Esai  Bergizi  Tentang  Seni Mengelola Perpustakaan . Semarang: Universitas Diponegoro. 2010.
Gettasari,  Christiva. Bulletin  Pustakawan  Media  Komunikasi  dan  Informasi Pustakawan.  Selayang  Pandang  Perpustakaan  Badan  Pengkajian  Dan Penerapan Teknologi (BPPT) .  Edisi Ke 2 Th. 2011/Mei- Agustus 2011.
Gordon  B.  Davis. Kerangka  Dasar  Sistem  Informasi  Manajemen  Bagian  1 Pengantar. (Jakarta: Ikrar Mandiriabadi. 1999). Hlm. 29.
Indarjanto,  Pratiwi  dan  Tri  Brodroastuti. Pengaruh  Kemampuan,  Usaha  dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja. 2012. Diakses Pada Tanggal 20 April 2015. Pukul 14.00. WIB.
Jogiyanto  HM. Analisis  dan  Desain  Sistem  Informasi:  Pendekatan  Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis. Yogyakarta: Andi. 2007.
Jogiyanto  HM. Analisis  dan  Desain  Sistem  Informasi:  Pendekatan  Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis. Yogyakarta: Andi. 2005.
Kadir, Abdul dan Terra Ch. Pengenalan  Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi. 2005.
Kadir, Abdul. Pengenalan Sistem Informasi . Yogyakarta: Andi. 2003.
Akhiroh, Khiril. “ Persepsi  Pengguna  Terhadap  Kualitas  Pelayanan  Sirkulasi  Di UPT Perpustakaan Instiper Yogyakarta ”. Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Adab, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. 2008.
Lasa  HS. Kamus  Kepustakawanan  Indonesia .  Yogyakarta:  Pustaka  Book Publisher. 2009.
Muhammad  Fakhri  Husen  dan  Amin  Wibowo. Sistem  Informasi  Manajemen. Sistem Informasi Manajemen. Yogkarta: UPP STIM YKPN. 2006.
Muttaqien,  M.  Zain.  Kusmayadi,  Eka. Materi  Pokok  Dasar-Dasar  Teknologi Informasi .  1-6/PUST2255/2  sks.  Cet.  7.  Ed  2.  Tanggerang  Selatan: Uiversitas Terbuka. 2012.
Nugroho,  Eko. Sistem  Informasi  Manajemen:  Konsep  Aplikasi,  dan Perkembangannya . Yogyakarta: Andi. 2008.
Qalyubi,  Syihabuddin.. Dasar-Dasar  Ilmu  Perpustakaan  dan  Informasi . Yogyakarta:  Jurusan  Ilmu  Perpustakaan  dan  Informasi  Fakultas  Adab UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. 2007.
Rangkuti,  Freddy. Measuring  Costumer  Satisfaction:  Teknik  Mengukur  Dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. 2008.
Said S, Al Gahtani dan Malcom King. Attitudes, Satisfaction and Usage: Factors Contributing  To  Each  In  The  Acceptance  Of  Information  Technology . 1999. Dalam Behavior & Information Technology. 1999, Vol. 18, No 4, 277 297.
Soeatminah. Perpustakaan Kepustakaan Dan Pustakawan. Yogyakarta: Kanisius. 1992.
Sri  Purwono. Kasus  Kepustakawanan  Kita;  Beberapa  Hasil  Penelitian .  Jakarta: PDII-LIPI, 2006.
Supriyanto, Wahyu. Muhsin, Ahmad. Teknologi Informasi Perpustakaan. Strategi Perancangan  Perpustakaan .  Yogyakarta:  Kanisius  Anggota  IKAPI. 2008.
Tjiptono, fandy. Pemasaran Jasa. Malang: Bayu Media Publishing. 2006.
Tjiptono, Fandy & Gregorius Chandra. Srrvice, Quality & Satisfaction . Edi Ke 2. Yogyakarta: Andi. 2007
Usmara, Usi . Pemikiran Kreatif Pemasaran . Yogyakarta: Asmara Books. 2008.
Widyawan,  Rosa. Pelayanan  Refrensi  Berawal  Dari  Senyuman .  Bandung:  CV Bahtera Ilmu. 2012.
http://el-kawaqi.blogspot.com/2012/12/pengertian-implementasi-menurut- para.html. Akses pada tanggal 28 Mei 2015..