## PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KFC KOTA PRABUMULIH
Yudi Tusri 1 , Meirani Betriana 2 , Chairani Adelina 3
1,2,3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Prabumulih, Indonesia Email: yuditusri@unpra.ac.id
Abstract  :  This  study  aims  to  determine  Product  Quality  on  Purchase  Decisions  at  KFC  Prabumulih  City,  to determine  Price  Against  Purchase  Decisions  at  KFC  Prabumulih  City,  and  to  determine  Brand  Image  Against Purchase Decisions at KFC Prabumulih City, where Tables of Product Quality (X 1 ), Price (X 2 ), Image (X 3 ) and Purchase Decision (Y). with a sample of 75 people. The data management technique used was the SPSS version 22 program.  This  data  was  processed  using  the  Normality  Test,  Multicollinearity  Test,  Heteroscedasticity  Test, Autocorrelation Test, with the help of the SPSS version 22 application, based on the analysis results obtained the regression equation Y = 7,168+0,379.X 1 +0,342.X 2 +0,342.X 3 +e. By using the regression analysis method, it can be concluded that the variables Product Quality (X 1 ), Price (X 2 ), Image (X 3 ) have a positive and significant effect on  Purchase  Decision  (Y)  with  a  calculated  f  value  of  18.138  with  a  significance  of  0.000  <0.05,  because  a significant value below 0.05 indicates Product Quality, Price and Brand Image have a significant positive influence on purchasing decisions at KFC Prabumulih City.

## Keywords: Product Quality, Price and Brand Image on Purchasing Decisions

## PENDAHULUAN
Globalisasi yang terjadi saat ini menyebabkan persaingan  yang  semakin  ketat  antar  institusi penyedia  produk.  Meningkatnya  kebutuhan masyarakat  terhadap  produk  saat  ini  berakibat pada pertumbuhan sektor industri yang berkembang  pesat.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari semakin banyaknya variasi produk yang ditawarkan  kepada  pelanggan  yang  kemudian berakibat  pada  persaingan  yang  semakin  ketat antar  perusahaan.  Karena  pada  saat  ini  banyak bermunculan  makanan  siap  saji  (fast  food). Sehingga perusahaan harus sangat memperhatikan  apa  saja  yang  dibutuhkan  oleh pelanggan.  Berbagai  usaha  yang  dilakukan  oleh perusahaan untuk menciptakan kepuasan pelanggan  yang  signifikan  agar  dapat  bertahan dan  berkembang  dalam  persaingan  yang  sangat tinggi, jaminan jangka panjang perusahaan dapat dilihat  dari  tinggi  dan  besarnya  kepuasan pelanggan yang didapat (Fitriani, dkk. :2016).
Perkembangan waralaba di Indonesia khususnya  makanan  siap  saji  sangat  pesat  dan persaingan  yang  semakin  ketat  dalam  industry makanan  terutama  produk  fried  chicken  lokal, membuat  konsumen  memiliki  banyak  alternatif pilihan yang menjadikan konsumen sangat mudah untuk beralih kepada merek yang lain. Oleh sebab itu, diperlukan suatu hal untuk menarik konsumen agar  tetap  memilih  dan  melakukan  pembelian terhadap produk KFC. Adapun tonggak kepastian
hukum  waralaba  Indonesia  dimulai  pada  tanggal Juni 1997 yaitu di keluarkannya PP No. 16 Thn. 1997  tentang  Waralaba  yang  kemudian  di  cabut dan  di  ganti  dengan  PP  N0.  42  Thn  2007, keputusan menteri perdagangan RI No. 259/MPP/KEP/7/1997  tanggal  30  Juli  1997 tentang ketentuan tata cara pelaksanaan pendaftaran  usaha  waralaba,  peraturan  menteri perindustrian & perdagangan No. 31/MDAG/PER/8/2008 tentang penyeleng- garaan  waralaba,  UU  No.  14  Thn  2001  tentang paten, UU No. 15 Tahun 2001 tentang Merek dan UU  No.  30  Thn  2000  tentang  rahasia  dagang. Dengan  adanya  ketentuan  tersebut  menjadikan waralaba menjadi bisnis yang sangat menjanjikan karena ada payung hukum nya. Selanjutnya jenis- jenis  waralaba  makanan  cepat  saji  yang  berupa ayam yang ada di Kota Prabumulih dapat dilihat dari Tabel dibawah ini:

## Tabel 1 Jenis Waralaba Ayam Cepat Saji di
Kota Prabumulih No Nama 1. 2. 3. 4. 5. Waralaba KFC Waralaba Rocket Chiken Waralaba Richesse Factory Waralaba BFC
Waralaba CFC
Tabel  1 terlihat  beberapa  nama  waralaba ayam cepat  saji  yang  ada  di  Kota  Prabumulih.  Hal tersebut  menjadikan  perusahaan  yang  bergerak pada  makanan  cepat  saji  ini  mencari  strategi manajemen  yang  baik  dengan  persaingan  yang sehat agar mampu menarik minat konsumen untuk membelinya.
Waralaba  KFC  didirikan  oleh  Gelael  Group pada  tahun  1978  sebagai  pihak  pertama  yang memperoleh  waralaba  KFC  untuk  Indonesia. Perseroan mengawali operasi restaurant pertamanya  pada  bulan  Oktober  1979  di  Jalan Melawai,  Jakarta.  KFC  juga  memiliki  sertifikat halal  dengan  ruangan  yang  semakin  tertata  rapi layaknya  waralaba  kelas  dunia  di  tandai  dengan kombinasi  warna  yang  menarik.  mampu  bertahan mengikuti  pasar  yang  semakin  ketat  seperti sekarang  ini.  Restoran  KFC  ini  mempunyai  icon tersendiri  yaitu  “jagonya  ayam”,  ini  dikarenakan oleh menu utama yang ditawarkan oleh KFC adalah ayam goreng empuk dan renyah.
Menurut  Sari  Puspita  (2018)  kualitas  produk adalah  kemampuan  produk  untuk  melaksanakan fungsi-fungsinya,  kemampuan  itu  meliputi  daya tahan,  kehandalan,  ketelitian  yang  dihasilkan, kemudahan dioperasikan dan diperbaiki dan atribut lain yang berharga pada produk secara keseluruhan. Menurut  Arifki  Fauzan  (2018)  kualitas  Produk adalah produk yang sanggup unggul dalam bersaing untuk  memenuhi  kebutuhan  pelanggan.  Kualitas terhadap  suatu  produk  mempengaruhi  sebuah nominal  harga  suatu  produk  untuk  itu  harga  yang pas  terhadap  suatu  produk  menjadikan  produk tersebut mempunyai nilai atau harga bervariasi.
Harga yang dibayarkan pelanggan harus sesuai dengan  kualitas  yang  dirasakan.  Jika  harga  yang dibayarkan  sesuai  dengan  kualitas  yang  dirasakan pelanggan  akan  merasa  puas  dan  sebaliknya pelanggan  akan  merasa  kecewa  jika  harga  yang dibayarkan  tidak  sesuai  dengan  kualitas  yang dirasakan.  Menurut  Ellisshanty  Iga  (2017)  harga adalah  mendefinisikan  sejumlah  uang  yang  harus dibayarkan  oleh  konsumen  untuk  mendapatkan produk. Semakin besar harga terhadap suatu produk maka  kulitas  produk  yang  didapatkan  semakin bagus  dan  mendaptakan  produk  yang  bermerek hingga  produk  mempunyai  citra  merek  tersendiri terhadap suatu produk yang ada di perusahaan.
Citra  Merek  (Brand  Image)  pihak  KFC memperbaiki  citra  mereknya  dan  melakukan berbagai  promosi  dan  inovasi  untuk  menarik pelanggan  kembali.  KFC  yang  terkenal  dengan slogan “Jagonya Ayam” melakukan inovasi dengan meluncurkan produk-produk baru seperti perkedel, kentang  goreng,  twister,  colonel  yakiniku.  Citra
merek adalah serangkaian asosiasi (persepsi) yang ada dalam bentuk konsumen terhadap suatu merek, biasanya  terorganisasi  menjadi  suatu  makna. Hubungan terhadap suatu merek akan semakin kuat jika  didasarkan  pada  pengalaman  dan  mendapat banyak  informasi.  (Freyla  F.  M.  Kaligis,  2020). Citra  merek  yang  baik  akan  mampu  menarik konsumen  untuk  membeli  suatu  produk,  untuk itulah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.  Keputusan  pembelian  adalah  tindakan yang  dilakukan  oleh  konsumen  untuk  dapat memilih  merek  yang  disukai  dari  beberapa alternative  yang  ada  dalam  rangka  memenuhi kebutuhan dan keinginan. ( Silvia Iga Ellisshanty : 2017)
Fenomena  yang  terjadi  di  KFC  sebelum mengalami  Covid  19  yaitu  tidak  seterpuruk  saat pandemi Covid 19 sekarang ini. Jumlah pengunjung restoran  masih  dibilang  ramai  dikunjungi  pembeli dan  omset  penjualanpun  masih  tinggi.  Fenomena yang terjadi di KFC pada masa pandemi Covid 19 ini,  menyebabkan  jumlah  pengunjung  restoran menurun,  khususnya  untuk  KFC  di  Kota Prabumulih.  Karena  sebelum  terjadinya  Covid  19 KFC  selalu  ramai  dikunjungi  pembeli.  dan  bukan itu  saja  KFC  juga  mengalami  penurunan  omset (pendapatan). KFC juga terkena dampak dari Covid 19. Selama beroperasi di era New Normal, tentunya KFC  mengalami  pasang  surut  penjualan  yang sangat menurun. Hal ini mempengaruhi kelayakan dari  restoran  KFC.  Saat  ini  KFC  sudah mengikuti aturan  protokol  kesehatan  yang  telah  ditentukan, oleh  karena  itu  pengunjung  yang  ingin  datang  ke KFC  diwajibkan  memakai  masker,  perusahaan KFC  mengadakan  tempat  cuci  tangan  sebelum memasuki restoran dan handsanitizer.

## TINJAUAN PUSTAKA Kualitas Produk
Kemampuan Kualitas merupakan konsep yang sangat  penting  dalam  menciptakan  produk.  Kotler et  al  (2012)  kualitas  produk  adalah  kemampuan sebuah  produk  dalam  memperagakan  fungsinya, hal ini termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas,  ketepatan,  pengoperasian  dan  reparasi produk,  juga  atribut  produk  lainnya.  Kotler  et  al (2014) “Product  quality  is  the  characteristic  of a product or service that bear on its ability to satisfy stated  or  implied  customer  needs” yang  artinya kualitas  produk  adalah  karakter  yang  dimiliki sebuah  produk  yang  mempunyai  kemampuan memenuhi kebutuhan pelanggan. Kualitas memliki dampak  langsung  pada  kinerja  produk  dan  jasa, yang  terkait  erat  dengan  nilai  pelanggan  dan kepuasan.  Secara  konseptual,  produk  adalah
pemahaman  subyektif  dari  produsen  atas  sesuatu yang  bisa  ditawarkan  sebagai  usaha  mencapai tujuan  perusahaan  melalui  pemenuhan  kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan  kapasitas  perusahaan  serta  daya  beli  pasar. Kualitas  atau  mutu  adalah  tingkat  baik  buruknya suatu produk yang dihasilkan apakah sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan sesuai kebutuhan. Kotler  et  al  (2013)  produk  adalah  elemen  kunci dalam keseluruhan penawaran pasar.

## Harga
Harga  adalah  jumlah  nilai  yang  diberikan pelanggan  untuk  mendapatkan  keuntungan  dari pemilik barang atau jasa. Harga merupakan unsur penting dalam perusahaan di mana dengan adanya harga,  perusahaan  mendapatkan  pendapatan  bagi keberlangsungan  perusahaan.  Harga  merupakan alat  yang  dijadikan  proses  pertukaran  terhadap suatu barang atau jasa oleh konsumen. Kotler et al (2013)  Harga  adalah  sejumlah  uang  yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, jumlah dari nilai  yang  ditukar  konsumen  atas  manfaat  karena memiliki  atau  menggunakan  produk  atau  jasa tersebut.  Tjiptono  (2011)  menyebutkan  bahwa harga  merupakan  unsur  bauran  pemasaran  yang memberikan  pemasukan  atau  pendapatan  bagi perusahaan.  Dalam  proses  penetapan  harga dilakukan sesuai dengan tujuan perusahaan dalam pemasaran.  Kondisi  persaingan  mempengaruhi kebijaksanaan  penentuan  harga  perusahaan  atau penjual.

## Citra Merek
Merek  Merek  merupakan  hal  yang  penting bagi  perusahaan,  karena  merek  memberikan identitas  pada  produk  yang  dijual  perusahaan. Merek bukan hanya bagian dari produk saja, tetapi justru  mereka  yang  memberikan  nilai  positif  bagi suatu  produk,  merek  adalah  aset  bagi  perusahaan. Kotler  et  al  (2013)  merek  sebagai  istilah,  tanda simbol  atau  rancangan  atau  kombinasinya  untuk mengidentifikasikan barang atau jasa dari salah satu penjual atau kelompok penjual dan mendiferensiasikan  dari  barang.  Tujuan  merek untuk menanamkan image atau citra di masyarakat dan  konsumen,  diharapkan  merek  dapat  diingat oleh masyarakat dan konsumen dalam waktu yang lama.  Merek  bagi  perusahaan  bukan  sekedar corporate  identity  namun  dapat  meningkatkan brand  image  (citra  yang  terbentuk  dalam  benak konsumen tentang merek tertentu) apabila dikerjakan secara professional.

## Keputusan Pembelian
Tujuan  utama  perusahaan  sebagai organisasi bisnis  adalah  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan konsumen. Keberhasilan suatu perusahaan ditentukan oleh pemahaman perusahaan terhadap perilaku konsumen. Keputusan pembelian merupakan suatu keputusan seseorang atau kelompok dalam memilih salah satu dari  berbagai  alternatif  pilihan  yang  ada  dalam suatu produk barang atau jasa. Kotler et al (2011) menyatakan  bahwa  “Purchase  decision  is  the buyer’s decision about which brand to purchase”, artinya  keputusan  pembelian  adalah  tahap  proses keputusan  di  mana  konsumen  secara  aktual melakukan pembelian produk.  Konsumen sebagai pelaku  utama  dalam  proses  pembelian  selalu menjadi  perhatian  produsen.  Konsumen,  dalam melakukan  pembelian  produk  dan  jasa  selalu mempertimbangkan  kualitas,  harga  dan  produk yang  sudah  dikenal  oleh  masyarakat  (merek) sebelum  memutuskan  untuk  membeli.  Pemasar perlu  mengenal  kebutuhan  atau  minat  konsumen untuk  memperoleh  jawaban  atas  kebutuhan  yang dirasakan menyebabkan seseorang mencari produk tersebut.  Perilaku  konsumen  akan  menentukan proses  pengambilan  keputusan  dalam  pembelian, merupakan sebuah pendekatan penyesuaian masalah.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  dengan menggunakan  pendekatan  deskriptif.  Dalam penelitian  ini  metode  deskriptif  digunakan  untuk mengetahui  dan  mengkaji,  bagaimana  tanggapan konsumen  mengenai  kualitas  produk  KFC, bagaimana tanggapan konsumen mengenai harga dan  citra  merek  produk  KFC,  bagaimana tanggapan konsumen mengenai keputusan pembelian pada produk KFC di Kota Prabumulih (Maupa, dkk. 2019:145).
Variabel  penelitian  pada  dasarnya  adalah  segala sesuatu yang berbentuk apa  saja yang ditetapkan oleh  peneliti  untuk  dipelajari  sehingga  diperoleh informasi  tentang  hal  tersebut  kemudian  ditarik kesimpulannya.  Berikut  merupakan  definisi  dari masing-masing variabel penelitian:
1. Variabel Bebas (Independent variable) Variabel  bebas  merupakan  variabel  yang mempengaruhi  atau  yang  menjadi  sebab perubahan  atau  timbulnya  variabel  terikat (dependent  variable).  Variabel  bebas  yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitas produk (X 1 ), harga (X 2 ) dan citra merek (X 3 ).
2. Variabel Terikat (Dependent variable)
Variabel terikat merupakan faktor utama yang ingin dijelaskan atau diprediksi dan dipengaruhi atau yang menjadi akibat adanya variabel lain. Variabel terikat yang digunakan pada penelitian ini adalah keputusan pembelian konsumen (Y).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Uji Validitas Tabel 2 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk (X 1 ) Item r hitung r tabel Keterangan X 1. 1 0,587 0,224 Valid X 1 .2 0,354 0,224 Valid X 1 .3 0,485 0,224 Valid X 1 .4 0,455 0,224 Valid X 1 .5 0,430 0,224 Valid X 1 .6 0,590 0,224 Valid X 1 .7 0,545 0,224 Valid X 1. 8 0,512 0,224 Valid X 1 .9 0,644 0,224 Valid X 1 .10 0,875 0,224 Valid X 1. 11 0,848 0,224 Valid X 1. 12 0,848 0,224 Valid X 1. 13 0,644 0,224 Valid X 1. 14 0,875 0,224 Valid X 1. 15 0,848 0,224 Valid
Tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai validitas  untuk  masing-masing  butir  pernyataan variabel Kualitas Produk (X 1 ). Nilai r hitung > r tabel , dimana  r tabel sebesar  0,224.  Sehingga  dapat disimpulkan tiap item pernyataan valid.
Tabel 3 Hasil Uji Validitas Harga (X ₂ ) Item r hitung r tabel Keterangan X 2. 1 0,228 0,224 Valid X 2 .2 0,367 0,224 Valid X 2 .3 0,320 0,224 Valid X 2 .4 0,343 0,224 Valid X 2 .5 0,415 0,224 Valid X 2 .6 0,423 0,224 Valid X 2 .7 0,491 0,224 Valid X 2. 8 0,340 0,224 Valid X 2 .9 0,457 0,224 Valid X 2 .10 0,503 0,224 Valid X 2. 11 0,503 0,224 Valid X2.12 0,487 0,224 Valid X 2 .13 0,340 0,224 Valid X 2 .14 0,457 0,224 Valid X 2 .15 0,503 0,224 Valid
X 2. 16 0,320 0,224 Valid X2.17 0,399 0,224 Valid X 2 .18 0,415 0,224 Valid X 2 .19 0,423 0,224 Valid X 2 .20 0,491 0,224 Valid
Tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai validitas  untuk  masing-masing  butir  pernyataan variabel  Harga  (X 2 ).  Sehingga  dapat  disimpulkan tiap item pernyataan valid.
Tabel 4 Hasil Uji Validitas Citra Merek (X 3 ) Item r hitung r tabel Keterangan X 3. 1 0,518 0,224 Valid X 3 .2 0,548 0,224 Valid X 3 .3 0,405 0,224 Valid X 3 .4 0,511 0,224 Valid X 3 .5 0,573 0,224 Valid X 3 .6 0,531 0,224 Valid X 3 .7 0,530 0,224 Valid X 3. 8 0,573 0,224 Valid X 3 .9 0,702 0,224 Valid X 3 .10 0,835 0,224 Valid X 3 .11 0,702 0,224 Valid X 3 .12 0,835 0,224 Valid X 3. 13 0,835 0,224 Valid X 3 .14 0,702 0,224 Valid X 3 .15 0,835 0,224 Valid
Tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai validitas  untuk  masing-masing  butir  pernyataan variabel  Citra  Merek  (X 3 ).  Sehingga  dapat disimpulkan tiap item pernyataan valid.
Tabel 5
Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian Item r hitung r tabel Keterangan Y1 0,601 0,224 Valid Y2 0,566 0,224 Valid Y3 0,489 0,224 Valid Y4 0,592 0,224 Valid Y5 0,482 0,224 Valid Y6 0,444 0,224 Valid Y7 0,579 0,224 Valid Y8 0,710 0,224 Valid Y9 0,589 0,224 Valid Y10 0,746 0,224 Valid Y11 0,699 0,224 Valid Y12 0,590 0,224 Valid Y13 0,673 0,224 Valid Y14 0,591 0,224 Valid Y15 0,699 0,224 Valid Y16 0,435 0,224 Valid
Y17 0,267 0,224 Valid Y18 0,406 0,224 Valid Y19 0,435 0,224 Valid Y20 0,435 0,224 Valid
Tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai validitas  untuk  masing-masing  butir  pernyataan variabel Keputusan Pembelian (Y). Sehingga dapat disimpulkan tiap item pernyataan valid.
Hasil Uji Reliabilitas Tabel 6 Pengujian Reliabilitas Variabel Croanchbach's Alpha Keterangan Kualitas Produk (X 1 ) 0,900 Reliabel Harga (X 2 ) 0,920 Reliabel Citra Merek (X 3 ) 0,903 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,879 Reliabel
Berdasarkan  Tabel  6  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa semua variabel yaitu, Kualitas Produk (X 1 ), Harga (X 2 ),  Citra  Merek  (X 3 )  dan  Keputusan  Pembelian (Y) memiliki  nilai  cronbach’s alpha  (ri  hitung)  di atas nilai ri tabel (0,6) yang berarti semua instrumen dinyatakan reliabel.

## Uji Normalitas
Tabel 7

## Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 75 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 4,79543982 Most Extreme Differences Absolute ,056 Positive ,056 Negative -,052 Test Statistic ,056 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance.
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa hasil Uji Normalitas nilai signifikansinya 0,200 > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi normal.
Uji Multikolinieritas Tabel 8
Hasil Pengujian Multikolinieritas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) KUALITAS PRODUK ,956 1,046 HARGA ,937 1,067 CITRA MEREK ,934 1,071 a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Pada  tabel  Coefficients  (α),  VIF  masing-masing variabel  memiliki  nilai  VIF  <  10.  Maka  telah disimpulkan bahwa pada penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas.

## Uji Heteroskedastisitas
Tabel 9 Hasil Uji Heterokesdasitas Variabel Sig Kesimpulan X 1 0,006 Tidak Terjadi Heteroskedasitisitas. X 2 0,642 Tidak Terjadi Heteroskedasitisitas. X 3 0,069 Tidak Terjadi Heteroskedasitisitas.
Berdasarkan tabel diats Penelitian ini mengunakan uji  glejser  dapat  diketahui  bahwa  nilai  sig  lebih besar  dari  0,05.  Jadi  kesimpulanya  penelitian  ini tidak terjadi heterokesdasitas.

## Uji Autokorelasi
Tabel 10
Uji Autokorelasi Model Summary b Model R R Square Durbin-Watson 1 ,659 a ,434 1,855
a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Kualitas Produk, Harga b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  pengujian  pada  tabel  10  diatas diketahui  bahwa  nilai  d  yang  diperoleh  sebesar 1,555 Untuk nilai D L (batas bawah) dan D U (batas atas)  dilihat  berdasarkan  tabel  Durbin-Watson dengan jumlah data n = 75 dan jumlah variabel X dalam  penelitian  ini  yaitu  k  =  3,  maka  diperoleh nilai D L = 1,5432 dan nilai D U = 1,7092 Jadi nilai 4- D U = 2,2908 dan 4-D L = 2,432. Berdasarkan output diatas dapat diketahui nilai Durbin Watson sebesar 1,855,  karena  nilai  DW  terletak  diantara  nilai  D U dan  4-D U maka  kesimpulannya  tidak  terjadi autokorelasi.
p-ISSN 1693-8852   e-ISSN 2549-5003
Regresi Linier Berganda Tabel 11 Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients Standar dized Coeffici ents t Sig. B Std. Error 1  (Constant) 7,168 9,905 ,724 ,472 Kualitas Produk ,379 ,105 ,330  3,610 ,001 Harga ,342 ,086 ,365  3,960 ,000 Citra Merek ,342 ,113 ,280  3,026 ,003
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
Berdasarkan  tabel  diatas  diperoleh  koefesien regresi untuk variabel Kualitas Produk (X 1 ), Harga (X 2 ),  Citra  Merek  (X 3 )  terhadap  Keputusan Pembelian  (Y)  sebesar  0,379,  0,342,  0,342 sedangkan  nilai  konstanta  sebesar  7,168  sehingga diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = a + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 Y = 7,168 + 0,379.X 1 +0,342.X 2 + 0,342.X 3
Keterangan:
1. Nilai a = 7,168 menunjukkan jika Kualitas Produk, Harga,  Citra  Merek  nilainya  adalah  0,  maka Keputusan Pembelian adalah sebesar 7,168.
2. Nilai β 1 = 0,379 menunjukkan bahwa jika Kualitas Produk (X 1 ) mengalami kenaikan satu-satuan, maka Keputusan Pembelian (Y) akan naik sebesar 0,379. 3. Nilai  β 2 =  0,342  menunjukkan  bahwa  jika  Harga (X 2 )  mengalami  kenaikan  satu-satuan,  maka Keputusan Pembelian (Y) akan naik sebesar 0,342 4. Nilai  β 3 =  0,342  menunjukkan  bahwa  jika  Citra Merek (X 3 ) mengalami kenaikan satu-satuan, maka Keputusan Pembelian (Y) akan naik sebesar 0,342.

## Uji Simultan
Tabel 12 Hasil Uji Simultan ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1304,225 3 434,742 18,138 ,000 b Residual 1701,722  71 23,968 Total 3005,947  74 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Citra Merek, Kualitas Produk,
Harga
Berdasarkan  tabel  12  menunjukan  hasil  pengujian signifikansi  F  simultan,  dari  hasil  itu  menunjukan bahwa  variabel  independen  secara  bersama-sama memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap variabel dependen, hal ini dikarenakan didapat nilai f hitung sebesar  18,138  >  f tabel 0,227  dengan signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05,  maka  dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk, harga, dan  citra  merek  mempunyai  pengaruh  secara simultan terhadap Keputusan Pembelian pada KFC di Kota Prabumulih

## Koefisien Determinasi (R²)
Berdasarkan  tabel  10  dapat  diketahui  bahwa koefisien  determinasi  diperoleh  nilai  Adjusted  R Square  sebesar  0,410.  Hal  ini  berarti  41% keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek, sedangkan sisanya yaitu 59% Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Hipotesis pertama menyatakan bahwa Kualitas
Produk berpengaruh terhadap Keputusan
Pembelian. Adapun hasil penelitian yang diperoleh  menunjukkan  nilai  t  hitung  3,610  > ttabel 0,2272 dan signifikansi sebesar 0,001 < 0,05 artinya kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan hasil uji  koefesien  determinasi  (R2)  menunjukkan sebesar 0,410. Sehingga dapat disimpulkan bahwa besar pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek sebesar 41%, dan sisanya 59%  Keputusan Pembelian  dipengaruhi  oleh  variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Hal  tersebut  diperkuat  dengan  hasil  penelitian yang  dilakukan  oleh  Yeni Andriyani  (2017)  yang berjudul  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Mobil  Toyota  Yaris  Di Wijaya  Toyota  Dago  Bandung  menyimpulkan terdapat  pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Mobil  Toyota  Yaris  Di Wijaya Toyota Dago Bandung.

## Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Hipotesis  kedua  menyatakan  bahwa  Harga berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian. Adapun hasil penelitian yang diperoleh menujukkan  nilai  t  hitung  3,960  >  ttabel  0,2272 dan  signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05  artinya
Harga  secara  parsial  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  dan  hasil  uji koefesien  determinasi  (R2)  menunjukkan  sebesar 0,410.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  besar pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek sebesar  41%,  dan  sisanya  59%  Keputusan Pembelian  dipengaruhi  oleh  variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Hal tersebut di perkuat dengan hasil penelitian yang  dilakukan  oleh  Akrim  Ashal  Lubis  (2015) yang  berjudul  Pengaruh  Harga  Dan  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Surat Kabar Pada PT. Suara Barisan Hijau Harian Orbit Medan  yang  menyimpulkan  terdapat  pengaruh Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Surat Kabar Pada PT. Suara Barisan Hijau Harian Orbit Medan.

## Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian
Hipotesis  ketiga  menyatakan  bahwa  Citra
Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Adapun hasil penelitian yang diperoleh  menjukkan  nilai  thitung  3,026  >  ttabel 0,2272  dan  signifikansi  sebesar  0,003  <  0,05 artinya  Citra  Merek  secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan hasil uji  koefesien  determinasi  (R2)  menunjukkan sebesar 0,410. Sehingga dapat disimpulkan bahwa besar pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek sebesar 41%, dan sisanya 59%  Keputusan Pembelian  dipengaruhi  oleh  variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Hal tersebut di perkuat dengan hasil penelitian yang  dilakukan  olehIrfan  Rizka  Akbar,  Heri Erlangga, Jasmani Jasmani, Riri Oktarini, dan Ade Yusuf (2021) yang berjudul Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa  Universitas  Pamulang  menyimpulkan terdapat pengaruh Citra Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa Universitas Pamulang. Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Secara Simultan Terhadap
Keputusan Pembelian
Hipotesis keempat menyatakan Kualitas Produk,  Harga  Dan  Citra  Merek  berpengaruh Secara Simultan Terhadap  Keputusan Pembelian. Dengan nilai sebesar 18,138 > f tabel 0,227 dengan signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05.  Sehingga perhitungan tersebut menyimpulkan bahwa variabel  Kualitas  Produk  (X1),  Harga  (X2),  dan variabel  Citra  Merek  (X3),  secara  simultan berpengaruh  terhadap  variabel  terikat  yakni Keputusan  Pembelian  (Y).  Dengan  demikian  H4
dalam  penelitian  ini  telah  terbukti  dan  dapat diterima  dan  hasil  uji  koefesien  determinasi  (R2) menunjukkan  sebesar  0,410.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  besar  pengaruh  Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek sebesar 41%, dan sisanya  59%  Keputusan  Pembelian  dipengaruhi oleh  variabel-variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.
Hal tersebut di perkuat dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Yati Kusmawati, dkk (2018) yang  menyatakan  bahwa  hasil  penelitian  secara simultan,  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk, harga,  dan  citra  merek  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## PENUTUP Kesimpulan
1. Kualitas Produk (X1), secara parsial berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian pada  KFC  Di  Kota  Prabumulih.  Hal  tersebut dapat  dilihat  dari  nilai  signifikansi  sebesar 0,001 < 0,05.
2. Harga  (X2),  secara  parsial  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  pada  KFC  Di Kota Prabumulih. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
3. Citra  Merek  (X3),  secara  parsial  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  pada  KFC  Di Kota  Prabumulih.  Hal  tersebut  dapat  dilihat dari nilai signifikansi 0,003 < 0,05.
4. Kualitas  Produk  (X1),  Harga  (X2),  dan  Citra Merek  (X3)  Secara  simultan  berpengaruh terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).  hal tersebut dapat dilihat dari nilai signifikansi 0,00 < 0,05.

## Saran
1. Kualitas  Produk  pada  KFC  Di  Kota Prabumulih berada pada kategori baik, hal itu sebaiknya  dipertahankan.  Hal  tersebut  dapat dilihat dari nilai rata-rata tanggapan responden.  Untuk  meningkatkannya  menjadi kategori  sangat  baik,  ada  hal-hal  yang  perlu ditingkatkan  lagi  yaitu  mengenai  citra  rasa yang  diberikan  tidak  kalah  dengan  KFC  lain dan  harus  memiliki  rasa  yang  berbeda  dan memiliki  berkualitas  beserta  nilai  yang dirasakan  langsung  oleh  konsumen.  Hal tersebut dibuktikan dari tanggapan responden yang  menyatakan  nilai  rata-ratanya  paling kecil dari yang lainnya.
2. Meskipun persepsi konsumen terhadap ekuitas harga dan merek pada Restoran KFC umumnya
berada pada kategori baik, perlu kewaspadaan yang  tinggi  dari  pihak  manajemen  dalam mengelola ekuitas harga dan merek merek KFC mengingat  tingginya  persaingan  di  bidang makanan ayam goreng cepat saji.
3. Perlu  dilakukan  penelitian  lebih  lanjut terhadap  variabel-variabel  selain  kualitas produk, harga dan citra merek yang termasuk dalam  strategi  pemasaran  yang  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini dikarenakan penelitian ini belum memasukkan  variabel  atau  faktor  lain misalnya  promosi,  pelayanan,  lokasi  dan lainnya  yang  mungkin  dapat  mempengaruhi dan menyempurnakan hasil penelitian ini.

## REFERENSI
A Amilia, S., & Asmara, M. O. (2017). Pengaruh
Citra Merek, Harga, Dan Kualitas ProdukTerhadap Keputusan Pembelian Handphone  Merek  Xiaomi  di  Kota  Langsa. Jurnal Manajemen Keuangan. Arianto,  N.,  &  Albani,  F.  A.  (2018).  Pengaruh Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap KeputusanPembelian Smartphone Pada
Samsung  Store  Mall  Bintaro  Exchange. Jurnal Ilmiah Manajemen Forkatma. Arifki, A. F., & Nurtjahjani, F. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Konsumen Di Alfabeth  Store  Pasuruan.  Jurnal  Aplikasi Bisnis. Ellisshanty, S. I. (2017). Pengaruh Harga Kualitas
Produk  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan
Pembelian Di UKM Bakso Kemasan M Dan
M  Di  Mojekorto.  Jurnal  Pendidikan  Tata Niaga.
Fitriani,  I.  (2016).  Kepuasan  Nasabah  Terhadap
Produk Dan Pelayanan Bank Syariah di Kota Metro. (Skripsi). Program Studi Manajemen,
Institut Agama Islam Negeri (IAIN), Metro.
Kaligis,  F.  F.  M.  (2020).  Brand  Image  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Keputusan Pembelian  Pada  KFC  Megamall  Manado. Jurnal Productivity.
Maulana,  F.  (2015).  Pengaruh  Kualitas  Produk  , Lokasi  dan  Citra  Merek  Terhadap  Proses Keputusan  Pembelian  Konsumen.  (Skripsi). Program Studi Manajemen, UIN, Jakarta.
Mukti,  M.  Y.  D.  (2015).  Pengaruh  Kualitas Produk  dan  Kualitas  Layanan  Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ekonomi.
Nurhayati,  S.  (2017).  Pengaruh  Citra  Merek, Harga  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan
Pembelian Handphone Samsung di Yogyakarta. Jurnal JBMA.
Riyono. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi  dan  Bernd  Image  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Aqua.  Jurnal STIE Semarang.
Sari, D. P. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produuk  Merek  Eiger.  Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis.
Senggentang,  V.  (2019).  Pengaruh  Promosi  dan
Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian  Konsumen  Pada  Perumahan Kawa  Nuwa  Emeral  Siti  Manado.  Jurnal EMBA.
Setianingsih,  W.  E.  (2018).  Pengaruh  Kualitas Produk,  Harga  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen.  Seminar Nasional.