## ANALISIS MEMORABLE TOURISM EXPERIENCE PADA MASA COVID-19

## DI OBJEK WISATA AIR DINGIN BATU GADANG PADANG
RAIYAN RASAKI SYAFRIZAL 1 , DWI PRATIWI WULANDARI 2*
Universitas Negeri Padang 1,2
email: Raiyan.rasaki@gmail.com 1 , dwipratiwi@fpp.unp.ac.id 2
Abstrak: Salah  satu  hal  yang  mendasari  penelitian  ini  untuk  mengetahui  analisis memorable tourism experience pada masa covid-19 di objek wisata Air Dingin Batu Gadang Padang. Jenis Penelitian  Ini  deskriptif  kuantitatif  yang  memakai  metode survey. Terdapat  5.120  populasi dalam  penelitian  ini  dan  sampel  berjumlah  100  orang.  Teknik  pengambilan  sampel  yang diaplikasikan  pada  penelitian  ini  menggunakan non  probability  sampling  berupa  purposive sampling . Hasil dari penelitian  menunjukan analisis memorable tourism experience pada masa covid-19  berdasarkan  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pada  masa  Covid-19 memorable  tourism  experience di  Objek  Wisata  Air  Dingin  Batu  Gadang  Padang  secara keseluruhan dinilai cukup  baik yaitu 47%. Sedangkan pada indikator hedonism berada dalam dinilai angka c u k u p   b a i k  yaitu 52%.
Kata Kunci : Memorable, T ourism Experience, Covid
Abstract: One  of  the  purpouse  of  this  research  is  to  find  out  the  analysis  of  the  memorable tourism  experience  during  the  COVID-19  period  in  the  tourism  object  of  Air  Dingin  Batu Gadang  Padang. The type of research is quantitative descriptive using a survey method. There are 5,120 populations in this study and a sample of 100 respondents. The sampling technique applied in this study used non-probability sampling in the form of purposive sampling.The results  of  this  research  show  an  analysis  of  the  memorable  tourism  experience  during  the Covid-19 period. The results of this study indicate that the Analysis of the Memorable tourism Experience  During  the  Covid-19  Period  at  the  tourism  object  of  Air    Dingin  Batu  Gadang Padang overall is in the category of good enough, that is in 47%.
Keywords: Memorable, Tourism Experience, Covid

## A. Pendahuluan
Pariwisata  adalah   sektor yang mempunyai potensi dan memberikan dampak  yang bisa untuk  memacu    pertumbuhan  ekonomi  dan  sekaligus  sebagai  penyumbang  devisa  negara terbesar pada saat ini. Industri ini juga bisa menambah income bagi suatu negara terutama dari kunjungan dari para pelancong. Menurut [1],“Pariwisata yaitu  suatu perjalanan dimana berupa rencana  yang  telah  disusun  untuk  mengunjungi  suatu  tempat  ke  tempat  lain  dengan  tujuan yaitu mendapatkan suatu bentuk kepuasan dan kesenangan semata”. Menurut [2] Acuan suatu kegiatan Pariwisata Berkelanjutan, “Pariwisata adalah bentuk dari  macam kegiatan wisata dan support  oleh  beberapa  fasilitas  serta  pelayanan  yang  disediakan  masyarakat,  pengusaha, pemerintah,  dan  pemerintah  daerah”.  Setiap  pengunjung  saat  melakukan  kegiatan  pariwisata mempunyai  tujuan  untuk  mendapat  kan  kesenangan  dari  kegiatan  berwisata  itu  sendiri. Menurut [3] Kegiatan wisata itu merupakan dimana kegitan nya ditujukan untuk meningkatkan visa  nasional  dalam  rangka  meningkatkan  pendapatkan  dan  lapangan  kerja  baru  bagi  rakyat serta,  mendorong  untuk  pengembangan  suatu  daerah  sekaligus  untuk  memperkenalkan  suatu kebudayaan  dan  daerah  tersebut  kepada  para  wisatawan  yang  akan  berkunjung  nantinya  di suatu  objek  wisata  tersebut.  Kegiatan  wisata  bisa  menghasilkan  kegiatan  konsumsi  serta sebagai lahan untuk investasi dan juga kegiatan produksi barang dan jasa.
Menurut  [4]  apabila  wisatawan  telah  mendapakan  keempat  dari  indikator  memorable tourism experience tersebut maka akan menjadi bagian dari ingatan para  wisatawan yg sudah berkunjung  dan  akan  terus  diingat  oleh  wisatawan  dalam  kurun  waktu    yang  lama.  Menurut McCormick,  [5]  mengemukakan  komponen  pengukur memorable  tourism  experience: Hedonism, Novelty, Refreshment, Meaningfulness, Knowledge

## B. Metodologi Penelitian
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  metode  deskriptif  dimana  darta  yang digunakan  adalah  data  kuantitatif[6].  teknik  dan  cara  untuk  mengumpulan  datanya  yaitu dengan cara membagikan  angket yang terdiri dari lima pilihan jawaban. Kuesioner yang diisi oleh  reponden,  telah  melalui  uji  realibilitas  dan  uji  validitas.  Metode  Kuantitatif    dipahami sebagai suatu metode yang didasarkan pada filosofi positivis, digunakan untuk meneliti suatu populasi,  mengumpulkan  data  dengan    instrument  penelitian,  menganalisa  data kuantitatif/statistik  dengan  tujuan  mendeskripsikan  serta  melakukan  uji  hipotesis  yang  telah ditetapkan [7]. Pada penelitian ini terdapat variabel tunggal yaitu “analisis memorabletourism experience ”. Populasi  penelitian ini yaitu wisatawan yang sedang dan yang telah berkunjung di objek wisata air dingin batu gadang. Jumlah total sampel yaitu 100 responden, dengan cara sampel probability sampling .  Dengan cara analisis deskriptif yaitu mengkategorikan jawaban responden ke dalam lima kategori.

## C. Hasil dan Pembahasan Hasil Penelitian
1.Karakteristik  Pengunjung Berdasarkan Jenis Kelamin
Hasilnya menunjukan 79,32% respon dari lakik-laki dan 20,68% respon dari wanita karakteristik dari responden menurut jenis kelamin bisa diliihat pad tabel berikut:
Tabel  1. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin No Keterangan Jumlah Presentasi 1 Laki-Laki 55 45 2 Perempuan 45 45 Total 100 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2022
2. Karakteristik  Pengunjung  Berdasarkan Umur
Hasil  penelitian  menunjukan  65%  pengunjung  dengan  usia    21  -  30 tahun, 20% pengunjung demgan usia 31  - 40 tahun, 15% pengunjung dengan usia 41 - 50 tahun  karakteristik pengunjung dari segi umur bisa di lihat pada tabel berikut:
Tabel 2. Karakteristik Responden berdasarkan Umur No Umur Jumlah Persentasi (%) 1 21-30 65 65 2 31-40 20 20 3 41-50 15 15 4 >51 0 0 Jumlah 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2022
3. Karakteristik Pengunjung Berdasarkan Pekerjaan
Hasil penelitian menunjukan terdapat 25% pengunjung dengan profesi sebagai  PNS,  30%    pengunjung  dengan  profesi  sebagai  Ibu  rumah  tangga, 15% responden adalah mahasiswa, 10% bekerja sebagai pegawai  swasta, dan 20%  nya  bekerja  di  bidang  lain,  karakteristik  pengunjung  berdasarkan pekerjaan dilihat pada tabel berikut :
Tabel 3. Karakteristik Pengunjung Berdasarkan Pekerjaan No Pekerjaan Jumlah Persentasi(%) 1. Pegawai Negeri 25 Orang 25 2. IRT 30 Orang 30 3. Mahasiswa 15 Orang 15 4. Pegawai Swasta 10 Orang 10
5. Lain-lain 20 Orang 20 Total 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2022
4. Karakteristik Pengunjung berdasarkan Informasi Tentang Daya Tarik
Hasil  penelitian  menunjukan  terdapat  43%  responden  berkunjung melalui  informasi  dari  teman/keluarga,  57%    responden  berkunjung  melalui informasimedia  sosial,  Karakteristik  responden  berdasarkan  Informasi  Daya Tarik dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4. Karakteristik Pengunjung Berdasarkan Informasi Tentang Daya Tarik No Kunjungan Jumlah Persentasi(%) 1. Brosur Wisata 0 0 2. Television 0 0 3. Teman/Keluarga 43 43 4. Media Sosial 57 57 5. Radio 0 0 6. Lainya 0 0 Total 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2022

## 5. Karakteristik Pengunjung berdasarkan Alasan Berwisata
Hasil  penelitian  menunjukan  terdapat  11%  responden  berkunjung  karena alasan  relaksasi,  49%    responden  berkunjung  karena  rekreasi,  37%  responden berkunjung karena keindahan alam, 3% responden berkunjung kareana lokasi strategis Karakteristik pengunjung berdasarkan alasan berwisata bisa dilihat pada tabel berikut : Tabel 5. Karakteristik Pengunjung Berdasarkan Informasi Tentang Daya Tarik
No Alasan Berwisata Jumlah Persentasi(%) 1. Relaksasi 11 11 2. Rekreasi 49 49 3. Keindahan alam 37 37 4. Lokasi strategis 3 3 5. Lainnya 0 0 Total 100 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2022 6. Karakteristik Pengunjung Berdasarkan Asal Daerah
Hasil penelitian menunjukan terdapat 83% responden berasal dari kota padang,  17%    responden  berasal  dari  luar  kota  padang  dalam  sumbar, Karakteristik pengunjung berdasarkan asal daerah dilihat dari tabel berikut:
Tabel 6. Karakteristik Pengunjung Berdasarkan Daerah Asal
No Kunjungan Jumlah Persentasi(%) 1. Kota Padang 83 83 2. Luar kota Padang 17 17 Total 100 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2022 7. Karakteristik Pengunjung Berdasarkan Dengan Siapa Berwisata
Hasil  penelitian  menunjukan  terdapat  5%  responden  berkunjung sendiri,  76%  responden  berkunjung  bersama  teman,  15%  responden berkunjung  bersama  pasangan,  4%  responden  berkunjung  bersama  keluarga. Karakteristik responden berdasarkan dengan siapa berwisata dilihap pada tabel berikut :
Tabel 7. Karakteristik Pengunjung Berdasarkan Dengan Siapa Berwisata No Kunjungan Jumlah Persentasi(%) 1. Sendiri 5 5 2. Teman 76 76 3. Pasangan 15 15 4. Keluarga 4 4 Total 100 100
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2022
1.Deskripsi Data Analisis Memorable Tourism Experience pada masa Covid 19 di objek wisata Air Dingin Batu Gadang Padang.
Dilihat dari  tabel diatas, secara umum  tinjauan pelaksanaan protokol kesehatan pada pintu  masuk,  tergolong  pada  indikator  kurang  baik.  Dari  tujuh  pertanyaan  yang  diajukan diketahui skor tingkat capaian responden, sebesar 53,37 dengan kategori tidak baik.
Tabel  8.Variabel Memorable Tourism Experience Kategori Rentang skor F % Sangat baik 40,05 9 9 Baik 32,83 – <40,05 42 42 Cukup baik 26,66 – 32,83 47 47 Buruk 19,99 – < 26,66 2 2 Sangat buruk 19,99 0 0 Jumlah 100 100 Sumber :Hasil Pengolahan Data SPSS,2022
Dari  tabel  di  atas  mengenai Memorable  Tourism  Experience sebanyak  0% pengunjung  dengan  nilai  sangat  baik,    42%    pengunjung  dengan  nilai  baik,  47% pengunjung menilai   cukup baik, 2% rmpengunjung menilai dan 0% pengunjung menilai sangat  buruk.  Dapat  disimpulkan  pada  variabel Memorable  Tourism  Experience dikategorikan  cukup  baik.  Deskripsi  data  mengenai Memorable  Tourism  Experience berdasarkan indikator dapat diuraikan sebagai berikut:
a.Indikator Hedonism (Hedonisme)
Tabel 9. Anasilis Memorble Tourism Experience pada indikator Hedonism (Hedonisme) Kategori Rentang skor F % Sangat baik 7,995 25 25 Baik 6,665 -  7,995 19 19 Cukup baik 5,335 -  6,665 52 52 Buruk 4,005 - 5,335 2 2 Sangat buruk 4,005 2 2 Jumlah 100 100

## Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2022
Berdasarkan  tabel    di  atas  Analisis  Memorable  Experience  dari  indikator Hedonism  (hedonisme)  menilai  sangat  baik  25%  pengunjung,  menilai  baik  19% pengunjung,  menilai  cukup  baik  52%  pengunjung,    menilai  buruk  2%  pengunjung, menilai  sangat  buruk  2%  pengunjung.  Dapat  disimpulkan  pada  indikator hedonism dikategorikan cukup baik.
b.Indikator Refreshment (Penyegaran) Tabel  10.  Anasilis Memorble  Tourism  Experience pada  indikator Refreshment (Penyegaran) Kategori Rentang skor F % Sangat baik 7,995 30 30 Baik 6,665 -  7,995 2 2
Cukup baik 5,335 - 6,665 61 61 Buruk 4,005 - 5,335 2 2 Sangat buruk 4,005 5 5 Jumlah 100 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2022 Berdasarkan  tabel    di  atas  Analisis Memorable  Tourism Experience dari  indikator Refresment (penyegaran)  terdapat  responden  yang  mangatakan  sangat  baik  30% pengunjung  menilai  baik  2%  pengunjung,  menilai  cukup  baik  61%  pengunjung, menilai  buruk  2%  pengunjung,    menilai  sangat  buruk  5%  pengunjung.  Dapat disimpulkan pada indikator Refresment dikategorikan cukup baik. c.Indikator Novelty (Kebaruan)
Tabel 11 Anasilis Memorble Tourism Experience pada indikator Novelty (Kebaruan) Kategori Rentang skor F % Sangat baik > 7,995 39 39 Baik 6,665 - <7,995 21 21 Cukup baik 5,335 - <6,665 38 38 Buruk 4,005 - <5,335 1 1 Sangat buruk <4,005 0 0 Jumlah 100 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2022
Dari  tabel  di  atas  Analisis  Memorable  Experience  dari  indikator Novelty (kebaruan)  mangatakan  sangat  baik  39%  pengunjung,  menilai  baik  21%  pengunjung, menilai cukup baik 38% pengunjung,  menilai buruk 1% pengunjung,  menilai sangat buruk  0%  pengunjung  .  Dapat  disimpulkan  pada  indikator Novelty termasuk  kategori sangat baik.
d.Indikator Meaningfulness (Kebermaknaa) Tabel 12. Anasilis Memorble Tourism Experience pada indikator Meaningfulness (Kebermaknaan) Kategori Rentang skor F % Sangat baik 7,995 29 29 Baik 6,665 -  7,995 14 14 Cukup baik 5,335 - 6,665 47 47 Buruk 4,005 - 5,335 8 8 Sangat buruk 4,005 2 2 Jumlah 100 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2022 Berdasarkan  tabeldi  atas  Analisis Memorable  Experience dari  indikator Meaningfulness (kebermaknaan)  menilai  sangat  baik  29%  pengunjung,  menilai  baik 14%  pengunjung,  menilai  cukup  baik  47%  pengunjung,    menilai  buruk  8% pengunjung,  menilai sangat buruk 2% pengunjung. Dapat disimpulkan pada indikator Meaningfulness termasuk kategori cukup baik.
e.Indikator Knowledge (Pengetahuan)
Tabel 13. Anasilis Memorble Tourism Experience pada indikator Knowledge
(Pengetahuan) Kategori Rentang skor F % Sangat baik 7,995 30 30 Baik 6,665 -  7,995 5 5 Cukup baik 5,335 - 6,665 48 48 Buruk 4,005 - 5,335 7 7 Sangat buruk 4,005 10 10 Jumlah 100 100 Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2022
Berdasarkan  tabel    di  atas  Analisis Memorable  Experience dari  indikator Knowledge (pengetahuan)  menilai  sangat  baik  30%  pengunjung,  menilai  baik  5%  pengunjung, menilai  cukup baik 48% pengunjung,  menilai buruk 7% pengunjung,  menilai sangat buruk  10%    pengunjung.  Dapat  disimpulkan  pada  indikator Knowledge termasuk kategori cukup baik.

## Pembahasan
1.Analisis Memorable  Tourism  Experiece Pada  Masa  Covid  19  di  Objek  Wisata Air Dingin Batu Gadang Kota Padang
Dari  hasi  olah  data  diatas  disimpulkan  bahwa  variabel  Analisis Memorable Tourism Experiece pada masa covid 19 di objek wisata Air Dingin Batu Gadang kota Padang  dikategorikan  cukup  baik.  Belum  sepenuhnya  tercapai Memorable  Tourism Experiece disebabkan oleh beberapa faktor seperti hedonism (hedonisme) yang masih rendah, novelty (kebaruan)  yang masih  rendah, refreshment (penyegaran)  yang masih rendah, meaningful (kebermaknaan) yang masih rendah dan knowledge (pengetahuan) yang masih rendah.
a. Hedonism (Hedonisme)
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dapat  disimpulkan  bahwa  respon pengunjung  tentang hedonism (hedonisme)  dikategorikan  cukup  baik.  Belum sepenuhnya tercapai hedonism (hedonisme) yang masih  rendah. Hal ini berkaitan dengan  teori  Sotiriadis  dan  Gusroy  (2016:436-439)  yang  menyatakan  bahwa hedonisme  merupkan  salah  satu  hal  penting  pada  kegitan  wisata  dan  rekreasi, pengunjung  berwisata  untuk  menikmati  tempat  sebagai  kesenagan  tersendiri.
Aspek emosional jadi komponen utama bagi pengunjung untuk datang menikmati tempat  wisata  untuk  mendapat  kan  pengalaman  hedonis  atau  pengalaman  yang menyenangkan .
b.Refreshment (penyegaran)
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dapat  disimpulkan  bahwa  respon pengunjung  tentang refreshment (penyegaran)  dikategorikan  cukup  baik.  Hal  ini berkaitan  dengan  teori  Sotiriadis  dan  Gusroy  (2016:436-439)  yang  menyatakan bahwa refreshment merupakan  hal  paling  penting  pada  kegiatan  wisata  karna mampu  meningkatakan  daya  ingat  pengunjung  saat  atau  setelah  berkunjung  di tempat wisata.
c.Novelty (kebaruan)
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dapat  disimpulkan  bahwa  respon pengunjung  tentang novelty (kebaruan)  dikategorikan  sangat  baik.  Hal  ini berkaitan  dengan  teori  Sotiriadis  dan  Gusroy  (2016:436-439)  yang  menyatakan bahwa novelty merupakan  hal  penting  karna  setalah  berwisata  akan  menjadi  hal baru bagi pengunjung  ddan lebih baik dari tempat wisata yang sebelumnya yang telah dilakukan.
d.Meaningfulness (Kebermaknaan)
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dapat  disimpulkan  bahwa  respon pengunjung  tentang meaningfulness (kebermaknaan)  pada  kategori  cukup  baik. Hal  ini  berkaitan  dengan  teori  Sotiriadis  dan  Gusroy  (2016:436-439)  yang menyatakan  bahwa meaningfulness merupakan  bagian  penting  untuk  kebahagian dan kesejahteraan, karena pengunjung mendapatkan pengalaman baru untuk suatu makna penting dalam kegiatan wisata.
e.Knowledge (pengetahuan)
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dapat  disimpulkan  bahwa  respon pengunjung  tentang knowledge (pengetahuan)  dikategorikan  cukup  baik.  Hal  ini berkaitan  dengan  teori  Sotiriadis  dan  Gusroy  (2016:436-439)  yang  menyatakan bahwa knowledge pengunjung  untuk  belajar  suatu  hal  baru  dan  mendapatkan  hal baru untuk dikembangkan  bagi pengunjung setelah berwisata .

## D. Penutup
Berdasarkan dari pernyataan di atas disimpulkan bahwa respon dari pengunjung di objek wisata  Air  Dingin  Batu  Gadang  pada  masa  covid  19  terkait  Memorable  Tourism  Experience dinilai  cukup  baik,  hal  ini  sesuai  dengan  teori  Menurut  Kim  (2017)  Mengatakan  bahwa Memorable  Tourism  Experience(MTE) merupakan  kenangan  yang  akan  dingat  oleh  para pengunjung  setelah berwisata   di tempat tersebut. Menurut Sotiriadis (2017) saat pengunjung sudah  memperoleh  ke  empat  indikator  dari  menorable  tourism  experience,  maka  pengalaman tersebut menjadi hal yang akan diingat dalam jangka waktu yang lama,.

## Daftar Pustaka
[1] Ardiansyah  Muhammad,  S.  A.  (2018).  PENILAIAN  MEMORABLE  TOURISM EXPERIENCE SEBAGAI FAKTOR. Jurnal Ilmiah Manajemen, Volume 8, No. 2, Juni 2018, 8 , 272-291.
[2]   Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:Rineka Cipta. Chang, Lan-Lan et al. (2014). Creative Tourism: A Preliminary Examination of Creative Tourists
[3]    Motivation, Experience, Perceived Value and Revisit  Intention.  International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research. Vol. 8 no. 4 2014, pp. 401-419
[4]    D. Sugiyono,Metode penelitian kuatintatif ,kualitatif dan R & D / Sugiyono.2018. HKN  KE-56,  Menkes  Terawan  Tekankan  Protokol  Kesehatan  di  Era  COVID-19
Tersedia pada : www.kemkes.go.id [5]   Indonesia 2009 Undang-Undang No. 10 Tahun 2009. ( Tentang Kepariwisataan)
[6]        Kompas.id,  "Upaya  dan  kebijakan  pemerintah  menangani  pandemi  covid-19",  22  Juni 2020, 19:50.
[7]  Kemenkes RI. (2020). Jaga Diri dan Keluarga  Anda dari Virus Cona Covid-19. [Online] Tersedia
pada : www.kemkes.go.id
[8]      Rageh,  Ahmed,  T.C  Melewar  dan  Arch  Woodside.  2013.  Using  Netnography  Research Method  to  Reveal  the  Underlying  Dimension  of  the  Costumer/Tourist  Experience. Qualitative Market Research: An International Journal Vol. 16 No. 2, pp. 126-149.
[9]  Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.
[10]  WHO.  2020.  Rolling  Updates  on  Coronavirus  Disease  (COVID-19).  [Online]Tersedia pada: www.who.int.