Jurnal Indonesia Sosial Sains Vol. 2, No. 6, Juni 2021 E-ISSN:2723 – 6595 http://jiss.publikasiindonesia.id/
P-ISSN:2723 – 6692
Pengaruh Bisnis Social Media Instagram terhadap Aktivitas Pengguna Instagram di Kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi
Riastri Novianita
jl. Kayu Jati V No.2, RW.5, Rawamangun, Kec. Pulo Gadung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13220 Email: riastri.rsv@bsi ac.id
Artikel info Artikel history: Diterima 14 Mei 2021 Diterima dalam bentuk   revisi 07 Juni 2021 Diterima dalam bentuk revisi 18 Juni 2021
Keywords: digital; marketing; online.
Kata Kunci: digital; marketing; online.

## Abstract:
Today, people are spending more and more money online, which has shifted business  emphasis  to  digital  digital  revenue  sources.  The  growth  of  the digital economy has made people more acquainted with digital products and services,  which  has  encouraged  companies  to  seek  new  competitive advantages in the digital space. This study aims to provide a complete and in-depth description of the use of social media as a product marketing media in  an  effort  to  support  the  selling  power  of  the  product.  The  data  obtained will  be  analyzed  qualitatively,  namely  the  analysis  carried  out  by understanding  and  assembling  the  data  that  has  been  collected  and compiled systematically, then conclusions are drawn. Based on the results of my  interview  with  Bagas  as  a  student  at  Bina  Sara  Informatics  University and representatives from students who have small businesses. In conclusion, information technology has an important role in marketing MSME products in already utilizing it with product introduction on their site. However, this marketing model is only done on the site. There is no marketing optimization through the use of social media.

## Abstrak:
Saat ini, orang-orang membelanjakan lebih banyak uang secara online, yang telah  mengalihkan  penekanan  bisnis  ke  sumber  pendapatan  digital  digital. Pertumbuhan  ekonomi  digital  membuat  masyarakat  semakin  mengenal produk  dan  layanan  digital,  yang  mendorong  perusahaan  mencari keunggulan  kompetitif  baru  di  ruang  digital.  Penelitian  ini  bertujuan memberikan  uraian  secara  lengkap  dan  mendalam  mengenai  pemanfaatan media  sosial  sebagai  media  pemasaran  produk  dalam  upaya  mendukung daya  jual  produk  tersebut.  Data  yang  diperoleh  akan  dianalisis  secara kualitatif  yaitu  analisis  yang  dilakukan  dengan  memahami  dan  merangkai data yang telah dikumpulkan dan disusun secara sistematis, kemudian ditarik kesimpulan.  Berdasarkan  hasil  wawancara  peneliti  dengan  Bagas  selaku Mahasiswa di Universitas  Bina Sara Informatika dan perwakilan dari pihak mahasiswa  yang  memiliki  usaha  kecil  kecilan.  Kesimpulanya  Teknologi informasi  memiliki  peranan  penting  dalam  memasarkan  produk  UMKM sudah  memanfaatkan  hal  dengan  pengenalan  produk  di  situs  mereka. Namun,  model  pemasaran  ini  baru  dilakukan  di  situs  saja.  Belum  ada optimalisasi pemasaran melalui penggunaan media sosial.
Coresponden author: Riastri Novianita Email: riastri.rsv@bsi ac.id artikel dengan akses terbuka dibawah lisensi CC BY SA 2021

## Pendahuluan
Pertumbuhan  Ekonomi  Digital  Saat  ini,  orang-orang  membelanjakan  lebih  banyak uang  secara  online,  yang  telah  mengalihkan  penekanan  bisnis  ke  sumber  pendapatan  digital dan  saluran  digital.  Pertumbuhan  ekonomi  digital  membuat  masyarakat  semakin  mengenal produk dan layanan digital, yang mendorong perusahaan mencari keunggulan kompetitif baru di ruang digital.
Tetapi bisnis digital telah berkembang menjadi lebih dari sekedar menjual secara online; menurut  Accenture,  “Bisnis  digital  menciptakan  keunggulan  kompetitif  berdasarkan kombinasi  unik  dari  sumber  daya  digital  dan  fisik.  Mereka  melakukan  hal-hal  yang  tidak dapat  dilakukan  orang  lain  dandengan  cara  yang  membangun  keunggulan  komparatif."  (De Fritz, 2020).
Elemen  Umum  Bisnis  Digital  Ada  beberapa  pandangan  tentang  definisi  pasti  bisnis digital  dari  para  pakar  industri.  Gartner  mengatakan  bahwa  bisnis  digital  adalah  penciptaan rantai  nilai  baru  dan  peluang  bisnis  yang  tidak  dapat  ditawarkan  oleh  bisnis  tradisional ( Fajrillah et  al.,  2020).  ( Brown , Sikes,  & Willmott, 2013)  menekankan bahwa  "digital  harus dilihat lebih sedikit sebagai sesuatu dan lebih banyak cara melakukan sesuatu."
Sebagian  besar  bisnis  digital  sesuai  dengan  satu  atau  kedua  poin  ini;  mereka  berfokus pada  menciptakan  nilai  di  batas  baru  untuk  bisnis  inti  mereka,  atau  mereka  menggunakan teknologi  digital  untuk  mendorong  pertumbuhan,  pendapatan,  dan  kinerja  dengan  cara  yang tidak mungkin dilakukan dengan model tradisional.
Mungkin bermanfaat bagi perusahaan untuk meninjau elemen umum bisnis digital dan membandingkannya  dengan  model  bisnis  mereka  sendiri.  Ini  adalah  beberapa  tren  yang membedakan digital dari proses tradisional.
Gunakan  teknologi  yang  ada  untuk  memotong  biaya,  mengumpulkan  data,  dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Bisnis digital berfokus pada keunggulan kompetitif  yang  diperoleh  teknologi,  baik  itu  mengurangi  biaya overhead atau  memberikan nilai baru kepada pelanggan mereka ( Aisyah , 2007).
Rangkul konsep transformasi digital dan perubahan budaya yang dibutuhkan. Penerapan dan pengelolaan layanan digital dapat memerlukan restrukturisasi organisasi, terutama dengan terciptanya  peran  baru  dan  IT  diberikan  masukan  yang  lebih  besar  ke  dalam  keputusan strategis.  Jelajahi  model  bisnis  baru  yang  menempatkan  pengalaman  pelanggan  di  pusat strategi  digital.  Orang  sering  kali  bersedia  membelanjakan  lebih  banyak  untuk  pengalaman pelanggan  yang  luar  biasa,  menjadikannya  pembeda  utama  dalam  ekonomi  digital.  Model bisnis  yang  sejalan  dengan  fokus  utama  pada  kepuasan  pelanggan  ini  pada  akhirnya  akan berpusat  pada  layanan  digital,  karena  digital  semakin  menjadi  pengalaman  yang  disukai orang.
Bisnis  digital  mengubah  cara  organisasi  menggunakan  dan  berpikir  tentang  teknologi, memindahkan  teknologi  dari  pemain  pendukung  menjadi  pemain  terdepan  dalam  inovasi, pendapatan,  dan  pertumbuhan  pasar  ( Sisca et  al.,  2021).  Bisnis  digital  lebih  berfokus  pada bagaimana  teknologi  memungkinkan  perusahaan  menciptakan  nilai  dan  pengalaman  baru yang membedakan perusahaan dan memberi mereka keunggulan kompetitif atas rekan-rekan mereka.
Jenis-jenis model Bisnis Digital Perkembangan digital memunculkan banyaknya model bisnis  baru  yang  semakin  beragam  dan  adaptif.  Dengan  berbagai  teknologi  seperti
pembayaran  online,  model  langganan,  dan  lain  sebagainya  membuat  bisnis  juga  bisa mengeksplorasi  peluang-peluang  lain  di  dunia  digital.  Bisnis  bisa  mendapatkan  keuntungan dengan  lebih  modern  menggunakan  satu  atau  berbagai  macam  model  bisnis  digital  seperti layaknya startup.
Model  bisnis  yang  bagus  adalah  salah  satu  faktor  utama  dalam  keberhasilan  bisnis. Model-model  ini  seringkali  muncul  dari  adaptais  bisnis  lama  yang  adaptif  di  era  digital. Terdapat  banyak  jenis  model  bisnis  dalam  dunia  digital,  namun  secara  sederhana  kita  akan mengklasifikasikan hal tersebut dalam 9 model, yaitu:
Brokerage/Marketplace  Model  bisnis  ini  pada  intinya  menghubungkan  penjual  dan pembeli  pada  satu  tempat.  Brokerage  atau  lebih  modern  disebut  marketplace  akan mendapatkan keuntungan dari biaya layanan penggunaan platform, komisi penjualan, maupun jasa  iklan  untuk  penjual.  Model  bisnis  ini  mengarahkan  upaya  bisnis  untuk  mengumpulkan sebanyak  banyaknya  penjual  dan  pembeli.  Contoh  yang  paling  umum  di  Indonesia  seperti: Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan lain sebagainya
Advertising  Model  bisnis  ini  menghubungkan  para  pemasang  iklan  dengan  pemilik media.  Dalam  digital,  seringkali  pemilik  media  juga  mempunyai  model  bisnis  advertising untuk menyediakan iklan langsung ke platformnya. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari  persentase  komisi  menjual  iklan,  atau  biaya  iklan  jika  memiliki  platform  media.  Model ini  mengandalkan  banyaknya  pengguna  yang  bisa  diberi  iklan  oleh  para  pemasang  iklan. Contoh  perusahaan  yang  menggunakan  model  ini  adalah  Google  dengan  Google  Ads, Facebook  dan  Instagram  dengan  Facebook  Ads,  serta  beberapa  marketplace  seperti  Shopee dengan Shopee Iklanku Infomediary.
Model  bisnis  ini  menghubungkan  konsumen  dengan  kurasi  informasi  yang  bersifat spesifik  dan  bernilai.  Model  bisnis  ini  mendapatkan  keuntungan  dari  biaya  langganan  atau biaya akses. Model ini mengandalkan kualitas dari kurasi informasi yang disediakan, semakin berkualitas atau bermanfaat maka semakin mahal harga yang ditawarkan. Contoh perusahaan yang  memakai  model  bisnis  ini  adalah  Kompas  dengan  kompas.id  dan  Bloomberg  dengan Bloomberg Terminal /Merchant.
Model bisnis ini sama seperti model bisnis yang sudah ada sebelum era digital, namun perbedaannya  terletak  pada  pemanfaatan  digital  sebagai  saluran  distribusi  dan  pemasaran. Model bisnis ini mendapatkan keuntungan dari penjualan produk yang dihasilkan.
Manufacturer  Model  bisnis  ini  sama  dengan  sebelumnya,  memanfaatkan  kekuatan digital  untuk  membuat  proses bisnis  lebih  efisien dan efektif. Model  bisnis ini mendapatkan keuntungan dari penjualan produk yang dibuat. Manufacturer dapat menjual produk langsung ke konsumen maupun ke jaringan distributor yang dimiliki.
Affiliate  Model  bisnis  ini  menawarkan  produk  yang  dimiliki  oleh  perusebagai  ganti untuk menggunakan layanan yang ditawarkan. Semakin anyak pengguna yang dimiliki maka semakin  besar  penghasilan  yang  didapatkan.  Contoh  perusahaan  yang  menjalankan  model bisnis iniadalah Netflix, Spotify, dan lainnya.
Utility/On-demand  Model  bisnis  ini  membebankan  biaya  sesuai  layanan  yang digunakan. Kita banyak melihat model bisnis ini semakin efektif dengan banyaknya tawaran layanan  yang  ditawarkan.  Contoh  perusahaan  yang  menjalankan  model  bisnis  ini  adalah Gojek dan Grab.
Pada  praktiknya,  seringkali  model  bisnis  digital  ini  dipakai  secara  bersamaan  untuk memperkuat  ekosistem  digital  yang dimiliki. Seperti misalnya  community, infomediary, dan subscription  banyak  sekali  dipakai  menjadi  dasar  model  bisnis  perusahaanmedia  modern. Selain itu, model bisnis ini juga menjadi sangat adaptif dengan perkembangan agar konsumen lebih nyaman.

## Metode Penelitian
Metodologi  pada penelitian ini  yaitu metode studi kasus.  Menurut  ( Kriyantono , 2006), metode  studi  kasus  yaitu  metode  riset  yang  menggunakan  berbagai  sumber  data  yang  bisa digunakan  untuk  meneliti,  menguraikan  dan  menjelaskan  secara  komprehensif  berbagai aspek individu, kelompok, suatu program, organisasi atau peristiwa secara sistematis.
Studi kasus adalah studi kasus adalah metode riset yang menggunakan berbagai sumber data  sebanyak  mungkin  data)  yang  bisa  digunakan  untuk  meneliti,  menguraikan,  dan menjelaskan  secara  komprehensif  berbagai  aspek  individu,  kelompok,  suatu  program, organisasi  atau  peristiwa  secara  sistematis.  Penelaahaan  berbagai  sumber  data  ini membutuhkan  berbagai  macam  instrumen  pengumpulan  data.  Karena  itu,  periset  dapat menggunakan  wawancara  mendalam,  observasi  partisipan,  dokumentasi-dokumentasi, kuesioner (hasil survei), rekaman, bukti-bukti fisik lainnya ( Kriyantono , 2006). Sementara itu, ( Yin , 2006) memberi batas nmengenai studi kasus sebagai riset yang menyelidiki fenomena di dalam  konteks  kehidupan  nyata,  bilamana  batas-batas  antara  fenomena  dan  konteks  tak tampak dengan jelas, dan di mana multisumber dimanfaatkan. Penggunaan metode studi kasus pada pembahasan jurnal  ini adalah studi kasus dengan fokus pada pemanfaatan media sosial sebagai  media  pemasaran  produk  dan  potensi  yang  digunakan  oleh  UMKM  bagi  salah  satu mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika.
Penggunaan  studi  kasus  sebagai  metode  penelitian  dipilih  karena  penelitian  ini bertujuan  memberikan  uraian  secara  lengkap  dan  mendalam  mengenai  pemanfaatan  media sosial  sebagai  media pemasaran produk dalam upaya  mendukung daya jual  produk tersebut. Data  yang  diperoleh  akan  dianalisis  secara  kualitatif  yaitu  analisis  yang  dilakukan  dengan memahami  dan  merangkai  data  yang  telah  dikumpulkan  dan  disusun  secara  sistematis, kemudian  ditarik  kesimpulan.  ( Pawito ,  2008)  mengemukakan  bahwa  dalam  penelitian kualitatif,  kesimpulan  yang  dihasilkan  pada  umumnya  tidak  dimaksudkan  sebagai generalisasi,  tetapi  sebagai  gambaran  interpretatif  tentang  realitas  atau  gejala  yang  diteliti secara holistik dalam setting tertentu. Di sini, arti bahwa temuan apapun yang dihasilkan pada dasarnya bersifat terbatas pada kasus yang diamati. Oleh karena itu, prinsip berfikir data yang diperoleh  akan  dianalisis  secara  kualitatif  yaitu  analisis  yang  dilakukan  dengan  memahami dan merangkai data yang telah dikumpulkan dan disusun secara sistematis, kemudian ditarik kesimpulan.  ( Pawito ,  2008)  mengemukakan  bahwa  dalam  penelitian  kualitatif,  kesimpulan yang  dihasilkan  pada  umumnya  tidak  dimaksudkan  sebagai  generalisasi,  tetapi  sebagai interpretatif tentang realitas atau gejala yang diteliti secara holistik dalam setting tertentu. Di siarti bahwa temuan apapun yang dihasilkan pada dasarnya bersifat terbatas pada kasus yang diamati. Oleh karena itu, prinsip berfikir induktif lebih menonjol dalam penarikan kesimpulan dalam penelitian komunikasi kualitatif. Dengan demikian, metode kualitatif menurut ( Taylor , Bogdan, & DeVault, 2015), diharapkan mampu meghasilkan suatu uraian mendalam tentang ucapan,  tulisan,  dan  tingkah  laku  yang  dapat  diamati  dari  suatu  individu,  kelompok,
masyarakat,  organisasi  tertentu  dalam  suatu  konteks  setting  tertentu  yang  dikaji  dari  sudut pandang  yang  utuh,  komprehensif  dan  holistic.  Berdasarkan  tataran  atau  cara  menganalisis data,  penelitian  ini  termasuk  dalam  jenis  penelitian  deskriptif.  Sejalan  dengan  hal  tersebut, ( Moleong ,  2011)  mengemukakan  bahwa  salah  satu  karakteristik  dalam  penelitian  kualitatif adalah deskriptif. Dalam hal ini data yang dikumpulkan berupa kata-kata, gambar dan bukan angka-angka. Hal ini disebabkan oleh adanya penerapan metode kualitatif. Selain itu,  semua yang  dikumpulkan  berkemungkinan  menjadi  kunci  terhadap  apa  yang  sudahditeliti.  Dengan demikian,  laporan  penelitian  akan  berisikutipan-kutipan  data  untuk  memberi  gambaran penyajian laporan tersebut lebih menonjol dalam penarikan.
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  teknik pengumpulan data yaitu wawancara dan studi literatur. Wawancara dilakukan terhadap pihak salah satu mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika yang memilik usaha kecil kecilan (Bagas)  selaku  Wawancara  terhadap  pihak  salah  satu  mahasiswa  Ilmu  Komunikasi Universitas  Bina  Sarana  dilakukan  untuk  mendapatkan  gambaran  tentang  pengguna  anedia sosial  sebagai  alat  pemasaran  produk  UMKM  dikalangan  Universitas  bina  Sarana Informatika.  Wawancara  ini  dilakukan  dalam  rentang  waktu  April  2021.Selain  itu,  peneliti juga  menggali  data  melalui  studi  kepustakaan  atau  sumber  tertulis  (library  research).  Studi kepustakaan dilakukan untuk mendapatkan data-data sekunder dan gambaran konseptual yang mendukung penelitian. Studi kepustakaan juga dilakukan sebagai dasar mengawali penelitian dan penyusunan jurnal.

## Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian selaku Mahasiswa di Univerias Bina Sara Informatika dan perwakilan dari pihak mahasiswa yang memiliki usaha kecil kecilan sebagai berikut:
Salah satu tujuan usaha dengan memanfaatkan sosial media salah satunya adalah untuk menarik  minat  konsumen  baru  yang  tidak  terjangkau,  lalu  tujuan  selanjutnya  adalah membentuk circle atau network baru  didalam  bisnis  yang  dijalani.  saya  pernah  mempunyai bisnis  kecil  kecilan  dan  di  pasarkan  melalui  sosial  media,  dan  Engagement  pasarnya  cukup lumayan  besar.  Saya  menjalani  nya  dengan  cara grass  roots marketing  atau  strategi pemasaran  akar  rumput,  yang  dimana  satu  orang  konsumen  dapat  menjangkau  konsumen yang lebih luas lagi dan mengakar.
Konsumen  membeli  produk  lalu  memberikan  testimoni  nya  via  instastory  di  akun pribadi  miliknya,  konsumen  lain  akan  melihat  instastory  tersebut  dan  pada  akhirnya membentuk jaringan baru terhadap bisnis yang saya jalani.
Untuk  usaha  kecil  sebaiknya  menggunakan  platform  media  sosial  Instagram, dikarenakan  mempunyai  banyak  fitur  yang  mendukung  kegiatan  UMKM  melalui  instastory nya,  dan  juga  Instagram  dapat  menjangkau  lebih  banyak  akun-akun  diluar  sana,  sehingga dapat menarik konsumen baru. Konten yang paling ampuh menarik konsumen untuk akhir ini adalah konten yang berupa audio visual. Tetapi ada hal yang harus diperhatikan, konten audio visual  tersebut  mengandung sense  of  humor atau  pengetahuan  baru  untuk  masyarakat  yang terselip  produk  yang  kita  jual,  banyak  perusahaan  besar  memakai  langkah  ini  dan  hasilnya pun.
Apakah  harus  menggunakan  media  sosial  untuk  menyediakan  layanan  pelanggan:  Ya harus, misalnya kita membuat e-flyer di instagram feed, Tentunya pelanggan akan mengetahui informasi-informasi  produk  yang  dijual,  setelah  itu  jangan  lupa  cantumkan  nomor  telepon atau whatsapp agar pelanggan dapat menindak lanjuti produk yang akan dibeli.
Caranya yang tepat dengan terus melakukan promosi setiap beberapa jam sekali, hal ini harus diperhatikan karena jika kita terlalu sering melakukan promosi, followers yang banyak tersebut malah bisa jadi kabur dan berhenti mengikuti kita. Selain itu buat gebrakan menarik seperti promo di hari-hari besar dan lain sebagainya. Hal itu akan membuat followers tertarik dengan produk yang kita jual.
Alasan  mengapa  anda  lebih  menyukai  penjualan  karena  kita  dapat  mengeksplor followers  baru  dan  networking  baru  dengan  adanya  penjualan  di  media  sosial,  selain  untuk memperlihatkan gaya hidup, media sosial juga mempunyai peran penting untuk mendapatkan pemasukan pribadi tambahan media sosial juga mempunyai peran penting untuk mendapatkan pemasukan pribadi tambahan.
Memaksimalkan  pelayanan  dan  mementingkan  kepuasan  pelanggan  yang  no.  1.  Dan juga tidak memberatkan pelanggan didalam ongkos kirim.

## Kesimpulan
Teknologi  informasi  memiliki  peranan  penting  dalam  memasarkan  produk  UMKM  di sudah  memanfaatkan  hal  dengan  pengenalan  produk  di  situs  mereka.  Namun,  model pemasaran  ini  baru  dilakukan  di  situs  saja.  Belum  ada  optimalisasi  pemasaran  melalui penggunaan  media  sosial.  Dari  sisi  mahasiswa,  sebagian  mahasiswa  juga  sudah memanfaatkan  teknologi  informasi  untuk  memasarkan  produk  mereka  secara  mandiri. Namun,  keterbatasan  kemampuan  digital  membuat  langkah  mereka  terbatas.  Sama  seperti pemkab, mereka belum melakukan optimalisasi pemasaran melalui media sosial.
Secara keseluruhan, masyarakat kabupaten Subang mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika yang mempunyai bisnis kecil kecilan belum mengoptimalkan pemasaran produk UMKM  melalui  media  sosial.  Ada  pun  pemasaran  melalui  media  sosial  masih  dilakukan dalam skala kecil dan belum terorganisir. Pemasaran produk dengan model ini tidak memberi dampak  yang  signifikan  pada  penjualan  produk.  Untuk  itu,  perlu  ada  model  pemasaran melalui  media  sosial  yang  lebih  sistematis  demi  menunjang  naiknya  jumlah  produk  yang terjual.

## Bibliografi
Aisyah,  Mimin  Nur.  (2007). Peran  strategi,  sumber  daya  serta  perubahan  teknologi  dan lingkungan terhadap penciptaan keunggulan kompetitif yang berkesinambungan . Jurnal Ekonomi Dan Pendidikan , 4 (1).
Brown, Brad, Sikes, Johnson, & Willmott, Paul. (2013). Bullish on digital: McKinsey global survey results . McKinsey Quarterly , 12 , 1–8.
De  Fritz,  Puti  Queenszya.  (2020). Penerapan  Model  Bisnis  Berbasis  Platform  Digital  pada PT Kimia Farma (Persero) TBK .
Fajrillah, Fajrillah, Purba, Sukarman, Sirait, Sarida, Sudarso, Andriasan, Sugianto, Sugianto, Sudirman,  Acai,  Febrianty,  Febrianty,  Hasibuan,  Abdurrozzaq,  Julyanthry,  Julyanthry, &  Simarmata,  Janner.  (2020). SMART  ENTREPRENEURSHIP:  Peluang  Bisnis  Kreatif & Inovatif di Era Digital . Yayasan Kita Menulis.
Kriyantono, Rachmat. (2006). Riset komunikasi . Jakarta: Kencana Prenada Media Group .
Moleong, Lexy J. (2011). Metodologi penelitian kualitatif edisi revisi . Bandung: PT Remaja Rosdakarya , 103 .
Pawito,  Pawito.  (2008). Media  Massa  Dalam  Masyarakat  Pluralis . Jurnal  Ilmu  Komunikasi Terakreditasi , 6 (2), 72–77.
Sisca, Sisca, Simarmata, Hengki Mangiring Parulian, Grace, Ernest, Purba, Bonaraja, Dewi, Idah  Kusuma,  Silalahi,  Marto,  Fajrillah,  Fajrillah,  Sudarso,  Andriasan,  &  Sudarmanto, Eko. (2021). Manajemen Inovasi . Yayasan Kita Menulis.
Taylor, Steven J., Bogdan, Robert, & DeVault, Marjorie. (2015). Introduction to qualitative research methods: A guidebook and resource . John Wiley & Sons.
Yin,  Robert  K.  (2006). Mixed  methods  research:  Are  the  methods  genuinely  integrated  or merely parallel . Research in the Schools , 13 (1), 41–47.