## FAKTOR-FAKTOR  FASILITAS  UMUM  YANG  DAPAT  MEMBERIKAN KEPUASAN PENGHUNI PADA PERUMAHAN JEULINGKE RESIDENCE
Ahmad Yani Agara a,* , Sugiarto Sugiarto b , Taufiq Saidi b a Magister Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh
b Jurusan Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh *Corresponding author, email address: planet_custom@rocketmail.com
A R T I C L E     I N F O A B S T R A C T Article History: Public facilities are an integral part of a residential area provided by the developer  for  the  public  interest.  Jeulingke  Residence  housing  is equipped  with  public  facilities  including  roads,  sanitation,  drainage, clean water and electricity networks. Based on the Law of the Republic of Indonesia Number I of 2011, and Regulation of the Minister of Public Housing  Number 22/PERMEN/M/2008, it is concluded that Jeulingke Residence Housing has not provided adequate public facilities such as places of worship, Green Open Space (RTH), and regulations. trash. This study  aims  to  identify  indicators  of  public  facilities  that  can  provide satisfaction for residents of Jeulingke Residence Housing, and identify the  dominant  public  facility  factors  that  can  provide  satisfaction  for residents of the Jeulingke Residence housing complex. Respondents in this  study  were  home  owners  in  the  Jeulingke  Residence  housing complex.  In  this  study,  a  sample  of  150  people  was  determined.  The sampling technique used was proportionate stratified random sampling. The factors that will be evaluated are infrastructure, facilities, and public utilities. Data processing  used validity and reliability tests, while data analysis  used  descriptive  analysis  and  Principle  Component Analysis (PCA)  factor  analysis.  The  results  showed  that  the  factors  of  public facilities  that  can  provide  satisfaction  for  residents  of  the  Jeulingke Residence housing complex are infrastructure and facilities factors. The dominant public facility factor that gives satisfaction to the occupants of the  Jeulingke  Residence  housing  complex  is  the  infrastructure  factor with a variance of 68.942%. Indicators of infrastructure factors are road conditions,  drainage  conditions,  sanitary  conditions,  clean  water conditions, and electricity network conditions.
Recieved 7 May 2020
Accepted 26 September 2020 Online 30 September 2020
Keywords: Public facilities Satisfaction Residents Housing Developer
© 2020 Magister Teknik Sipil Unsyiah. All rights reserved

## 1. PENDAHULUAN
Rumah merupakan bangunan yang digunakan sebagai tempat tinggal manusia. Perumahan merupakan kumpulan  beberapa  unit  rumah  yang  dilengkapi  dengan  sarana,  prasarana,  dan  utilitas  umum.  Undang- Undang  Republik  Indonesia  Nomor  I  Tahun  2011  terkait  Perumahan  dan  Kawasan  Pemukiman menyebutkan bahwa perencanaan kelengkapan prasarana paling kurang meliputi jalan, drainase, sanitasi, dan  air  minum.  Perencanaan  kelengkapan  sarana  paling  kurang  terdiri  dari  tempat  ibadah  dan  Ruang Terbuka  Hijau  (RTH).  Perencanaan  kelengkapan  utilitas  umum  paling  kurang  meliputi  jaringan  listrik termasuk KWH meter, dan jaringan telepon. Menurut Peraturan Menteri Negara Perumahan Rakyat Nomor 22/PERMEN/M/2008, bahwa fasilitas umum yang harus disediakan pada perumahan adalah jalan, sanitasi, drainase, pengaturan sampah, air minum, dan listrik.
Perumahan yang  sempurna  adalah perumahan  yang disertai  dengan  fasilitas  umum  yang memadai. Fasilitas umum merupakan satu kesatuan dari suatu kawasan perumahan yang disediakan oleh developer

## Jurnal Arsip Rekayasa Sipil dan Perencanaan (JARSP)
Journal of Archive in Civil Engineering and Planning
E-ISSN: 2615-1340; P-ISSN: 2620-7567
Journal homepage: http://www.jurnal.unsyiah.ac.id/JARSP/index
untuk  kepentingan  umum.  Perumahan  Jeulingke  Residence  menyediakan  fasilitas  umum  seperti  jalan, sanitasi, drainase, air bersih, dan jaringan listrik. Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor I  Tahun  2011,  dan  Peraturan  Menteri  Negara  Perumahan  Rakyat  Nomor  22/PERMEN/M/2008,  dapat disimpulkan bahwa pada Perumahan Jeulingke Residence ditemukan fasilitas umum yang belum memadai seperti tempat ibadah, Ruang Terbuka Hijau (RTH), dan pengaturan sampah. Pihak  developer  seharusnya mampu  menyediakan  seluruh  kebutuhan  penghuni  Perumahan  terkait  fasilitas  umum,  sehingga  semua penghuni Perumahan memperoleh kepuasan yang maksimal. Secara umum kepuasan didefinisikan sebagai perbandingan  antara  hasil  beberapa  proses  yang  diharapkan  terwujud  dengan  apa  yang  sebenarnya diperoleh. Para penghuni pastinya memiliki penilaian tersendiri terhadap fasilitas umum yang tersedia, dan penilaian penghuni tersebut mungkin saja berbeda dengan persepsi pihak pengembang. Terkait perbedaan tersebut, maka peneliti mengkaji analisa  faktor-faktor fasilitas umum yang dapat memberikan kepuasan kepada  seluruh  penghuni  (studi  kasus:  Komplek  Perumahan  Jeulingke  Residence.  Adapun  rumusan permasalahan  dalam  penelitian  ini  yaitu  faktor-faktor  apa  saja  pada  fasilitas  umum  yang  memberikan kepuasan penghuni komplek Perumahan Jeulingke Residence; dan faktor fasilitas umum apa yang dominan memberikan kepuasan penghuni komplek Perumahan Jeulingke Residence.

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## 2.1 Definisi Rumah dan Perumahan
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  I  Tahun  2011  terkait  Perumahan  dan  Kawasan Permukiman, mendefinisikan rumah adalah bangunan gedung yang berfungsi sebagai tempat tinggal yang layak  huni,  sarana  pembinaan  keluarga,  cerminan  harkat  dan  marabat  penghuninya,  serta  aset  bagi pemiliknya.  Sedangkan  Perumahan  adalah  kumpulan  rumah  sebagai  bagian  dari  permukiman,  baik perkotaan maupun pedesaan yang dilengkapi dengan  sarana, prasarana, dan utilitas umum sebagai hasil dari upaya pemenuhan rumah yang layak huni.

## 2.2 Bentuk Rumah
Sastra  dan  Marlina  (2006)  berpendapat  bahwa  bentuk bangunan  juga  dipengaruhi  oleh  perletakkan unit-unit  hunian,  perancangan  rumah  dapat  dikatakan  berhasil  apabila  rumah  tersebut  dapat  digunakan dengan nyaman untuk melakukan aktivitas sehari-hari secara sehat dan layak. Perletakan hunian pada suatu kawasan sekarang ini dapat direncanakan dengan pola sebagai berikut:
1. Rumah  tunggal,  merupakan  tempat  hunian  dimana  bangunan  induk  tidak  berhimpitan  dengan bangunan  induk  lainnya,  dan  apabila  suatu  kondisi  yang  mengharuskan  rancangan  bangunan berhimpitan dengan bangunan lainnya maka yang boleh berhimpitan adalah bangunan turutannya.
2. Rumah  gandeng  kopel,  merupakan  suatu  tempat  kediaman  dimana  salah  satu  bagian  bangunannya berdempetan  dengan  bangunan  tetangga  pada  bagian  rumah  induk  dengan  denah  yang  saling berkebalikan.
3. Rumah gandeng banyak, merupakan sekelompok tempat kediaman dimana satu atau lebih bangunan saling berdempetan satu sama lainnya dalam jumlah lebih dari dua unit rumah. Pada rancangan rumah gandeng  banyak  akan  timbul  pengertian  panjang  bangunan,  maksimum  panjang  bangunan  rumah gandeng banyak adalah 30 m atau enam unit rumah.

## 2.3 Peraturan Dalam Penyediaan Prasarana, Sarana dan Utlitas Umum
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  I  Tahun  2011  terkait  Perumahan  dan  Kawasan Pemukiman,  menyebutkan  bahwa  prasarana  yaitu  kelengkapan  dasar  fisik  lingkungan  hunian  yang memenuhi standar tertentu untuk kebutuhan tempat tinggal yang layak, sehat, aman dan nyaman. Sarana yaitu  fasilitas  dalam  lingkungan  hunian  yang  memiliki  fungsi  untuk  mendukung  penyelenggaraan  dan pengembangan kehidupan sosial, budaya, dan ekonomi. Utilitas umum yaitu kelengkapan penunjang untuk pelayanan lingkungan hunian.

## Jurnal Arsip Rekayasa Sipil dan Perencanaan 3(3), 227-235(2020)
https://doi.org/10.24815/jarsp.v3i3.16647
Peraturan Menteri Negara Perumahan Rakyat Nomor 22/PERMEN/M/2008 terkait Standar Pelayanan Minimal di Bidang Perumahan Rakyat Daerah Provinsi dan Kabupaten/Kota, menjelaskan bahwa untuk cakupan  lingkungan  yang  sehat  dan  aman  yang  didukung  sarana,  prasarana,  dan  utilitas  umum  dengan kriteria antara lain:
1. Klasifikasi Jalan
a. Jalan akses dan jalan poros.
1) Kelas jalan (Jalan lokal sekunder I (satu jalur); Jalan lokal sekunder I (dua jalur); Jalan lokal sekunder II; Jalan lokal sekunder III)
2) Dapat diakses oleh mobil pemadam kebakaran.
3) Konstruksi trotoar tidak berbahaya bagi pejalan kaki dan penyandang cacat.
4) Jembatan harus memiliki pagar pengaman sesuai standar.
b. Jalan lingkungan.
1) Kelas jalan (Jalan lingkungan I dan Jalan lingkungan II).
2) Tersedia akses kesemua ligkungan perumahan dan kawasan perumahan.
3) Kecepatan rata-rata antara 5 sampai 10 km/jam.
4) Dapat diakses oleh mobil pemadam kebakaran.
5) Konstruksi trotoar tidak berbahaya bagi pejalan kaki dan penyandang cacat.
6) Jembatan harus memiliki pagar pengaman sesuai standar.
c. Jalan setapak
1) Tersedia akses kesemua persil rumah sesuai perencanaan.
2) Lebar 0,8 sampai 2 m.
2. Sanitasi
a. Limbah  cair  yang  berasal  dari  rumah  tangga  tidak  boleh  mencemari  sumber  air,  tidak menimbulkan bau, dan tidak mencemari permukaan tanah.
b. Melakukan pengosongan lumpur tinja 2 tahun sekali.
c. Apabila  kemungkinan  membuat  tankseptik  tidak  ada,  maka  lingkungan  perumahan  yang  baru harus  dilengkapi  dengan  sistem  pembuangan  sanitasi  lingkungan  atau  harus  dapat  disambung dengan sistem pembuangan sanitasi kota atau dengan cara pengolahan lain.
3. Drainase
a. Tinggi genangan air rata-rata kurang dari 30 cm.
b. Lama genangan air kurang dari 1 jam.
c. Setiap  lingkungan  perumahan  harus  dilengkapi  dengan  sistem  drainase  yang  mempunyai kapasitas tampung yang cukup, sehingga lingkungan perumahan bebas dari genangan air.
d. Sistem drainase harus dihubungkan dengan badan penerima (saluran kota, sungai, danau, laut atau kolam yang mempunyai daya tampung cukup), yang mampu menyalurkan maupun menampung air buangan sedemikian rupa, sehingga pengeringan daerah dapat terpenuhi.
e. Prasarana drainase tidak menjadi tempat perindukan vektor penyakit.
4. Pengelolaan sampah
a. 100% produk sampah tertangani (berdasarkan jumlah timbunan sampah 0,02 m 3 /orang/hari).
b. Pengelolaan pembuangan sampah rumah tangga harus memenuhi standar syarat kesehatan.
c. Pengelolaan  persampahan  mandiri  termasuk  pembuatan  composer  komunal  untuk  kebutuhan kawasan perumahan.
5. Air minum
a. 100% penduduk terlayani terkait ketersediaan air bersih
b. 60-220 lt/orang/hari untuk permukiman di kawasan perkotaan.
c. 30-50 lt/orang/hari untuk lingkungan perumahan.
d. Apabila disediakan melalui kran umum:
1) 1 kran umum disediakan untuk jumlah pemakai 220 jiwa.
2) Radius pelayanan maksimum 100 meter.
3) Kapasitas minum 30/lt/hari.
e. Memenuhi standar air minum.
6. Listrik
a. Setiap  lingkungan  perumahan  harus  mendapatkan  daya  listrik  dari  PLN  atau  dari  sumber  lain (dengan perhitungan setiap unit hunian mendapat daya listrik minimum 450 VA atau 900 VA).
b. Tersedia jaringan listrik lingkungan.
c. Pengaturan tiang listrik dan gardu listrik menjamin keamanan seluruh penghuni.
d. Tersedia penerangan jalan umum.

## 2.4 Kepuasan Penghuni
Menurut Pamungkas (2010), menyatakan  bahwa kepuasan penghuni berkaitan  erat dengan harapan penghuni terhadap kualitas bangunan yang ditempati. Kepuasan penghuni akan tercapai  apabila harapan terhadap  kualitas  bangunan  sama  dengan  kondisi  nyata  yang  didapatkan  dan  dirasakan  oleh  penghuni. Harapan penghuni akan tempat hunian, semestinya menjadi suatu standar khusus bagi pengembang dalam memberikan kawasan hunian yang nyaman. Mowen (1995) menyatakan bahwa apabila kepuasan konsumen dapat digambarkan sebagai suatu rasio, maka terdiri dari sebagai berikut:
1. Kebutuhan, keinginan dan harapan.
2. Kualitas yang diterima.
3. Kepuasan pelanggan.

## 3. METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode gabungan ( mixed method ), yaitu metode yang  memadukan  pendekatan  kualitatif  dan  kuantitatif.  Metode  kualitatif  digunakan  guna  mendapatkan persepsi  responden  dalam  bentuk  kata,  dari  skala Likert yang  digunakan  dalam  kuesioner,  dan  untuk mengetahui  kondisi  eksisting  melalui  observasi.  Metode  kuantitatif  digunakan  untuk  mendapatkan angka/skor dari persepsi responden. Selanjutnya skor tersebut akan dianalisis untuk diperoleh nilai R hitung , Cronbach Alpha , dan nilai loading factor .

## 3.1  Jenis dan Sumber Data
Data merupakan suatu bentuk kumpulan informasi yang diperoleh dari hasil suatu pengamatan yang berupa lisan dan tulisan yang mampu menunjang penulisan penelitian. Adapun jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini antara lain:
1. Data primer Data primer yang digunakan dalam penelitian antara lain:
a. Observasi, data ini dapat diperoleh dari lapangan dengan melihat kondisi eksisting di komplek Perumahan Jeulingke Residence.
b. Kuesioner, data ini dapat diperoleh dengan memberikan pertanyaan tertulis kepada pemilik rumah di komplek Perumahan Jeulingke Residence.
2. Data sekunder Data sekunder merupakan data yang dikumpulkan dari pihak lain untuk melengkapi data primer. Data sekunder yang digunakan antara lain:
a. Peta wilayah Provinsi Aceh, peta wilayah Kota Banda Aceh, dan peta wilayah Kecamatan Syiah Kuala. Data ini diperoleh dari dokumen publikasi.
b. Peta lokasi penelitian, data ini diperoleh melalui Google Map .
c. Site plan Perumahan Jeulingke Residence, data ini diperoleh melalui perusahaan developer PT. Matahari Cipta.
d. Data  jumlah  pemilik  rumah  di  Perumahan  Jeulingke  Residence,  data  ini  diperoleh  melalui perusahaan developer PT. Matahari Cipta.

## 3.2 Menentukan Populasi dan Sampel
Teknik  pengambilan  sampel  (sampling)  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  proportionate stratified  random  sampling. Teknik  ini  merupakan  penentuan  sampel  pada  anggota  populasi  yang  tidak homogen,  baik  dari  tingkat  pendidikan  maupun  pekerjaan  dan  berstrata  secara  proporsional.  Teknik  ini banyak  digunakan  dalam  pengambilan  data  kuisioner  yang  berupa  indikator  atau  persepsi  masyarakat. Penerapan pada kajian penerimaan masyarakat terhadap kebijakan transportasi (Idris dkk. 2019; Merfazi dkk. 2019), kajian tentang bangkitan pergerakan sepeda motor (Hikmi dkk. 2018; Balqis dkk. 2018; Dinda dkk. 2018) dan kajian tentang jalur evakusi pada skenario bencana dengan menggunakan metode ini juga dilakukan  oleh  Taufik  dkk,  (2018)  dengan  fokus  kajian  adalah  pemilihan  pemilihan  moda  dan  waktu evakuasi bencana di kecamatan Kuta Raja kota Banda Aceh. Populasi dimaksudkan kepada pemilik rumah di komplek Perumahan Jeulingke Residence. Berdasarkan data dari developer, jumlah pemilik rumah di Perumahan Jeulingke Residence diperoleh sebanyak 283 jiwa. Jumlah sampel yang dianjurkan oleh pakar untuk diambil adalah 100-200 sampel. Oleh karena itu jumlah sampel ditetapkan sebanyak 150 pemilik rumah. Hal tersebut untuk mereduksi sampel yang banyak, mengingat adanya keterbatasan biaya dan tenaga dalam  menyelesaikan  penelitian  ini.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah proportionate stratified random sampling , yaitu pengambilan sampel pada anggota populasi yang tidak homogen, dan berstrata secara proporsional.

## 3.3 Metode Pengumpulan Data
Adapun metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini antara lain:
1. Observasi Observasi  yaitu  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  melalui  pengamatan  langsung  di  lokasi penelitian. Kegiatan observasi dilakukan selama rentang waktu 1 bulan, mulai tanggal 1 November sampai  dengan  30  November  2018.  Observasi  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kondisi  eksisting mengenai ketersediaan sarana dan prasarana di komplek Perumahan Jeulingke Residence.
2. Kuesioner Kuesioner yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan memberikan seperangkat pertanyaan tertulis kepada responden. Kegiatan penyebaran kuesioner dilakukan selama rentang waktu 1 bulan, mulai  tanggal  1  November  sampai  dengan  30  November  2018.  Kuesioner  ini  bertujuan  untuk mengetahui persepsi responden terkait dengan faktor-faktor fasilitas umum yang dapat memberikan kepuasan penghuni komplek Perumahan Jeulingke Residence. Terkait hal ini responden diminta untuk memilih  jawaban-jawaban  yang  telah  disediakan  dengan  memberikan  tanda checklist (√).  Adapun kuesioner penelitian ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu sebagai berikut:
a. Kuesioner  A,  menanyakan  tentang  karakteristik  responden  mulai  dari  jenis  kelamin,  umur, pendidikan terakhir, dan pekerjaan.
b. Kuesioner B, menanyakan terkait faktor-faktor fasilitas umum yang dapat memberikan kepuasan penghuni komplek Perumahan Jeulingke Residence dengan pengukuran skala Likert (Tabel 1).
Tabel 1 . Kategori Jawaban Kuesioner B No. Kualifikasi Skor 1  Sangat Tidak Setuju (STS) 1 2  Tidak Setuju (TS) 2 3  Setuju (S) 3 4  Sangat Setuju (SS) 4

## Jurnal Arsip Rekayasa Sipil dan Perencanaan 3(3), 227-235(2020)
https://doi.org/10.24815/jarsp.v3i3.16647
Setelah kuesioner selesai disusun, langkah berikutnya menyiapkan kuesioner sebanyak 150 eksemplar, untuk disebarkan kepada responden. Kemudian mencari waktu yang tepat untuk menyebarkan kuesioner. Kriteria pengisi kuesioner adalah kepala keluarga, bila berhalangan dapat diwakili oleh istri, atau salah satu anggota keluarga yang mampu menjawab pertanyaan kuesioner. Kuesioner yang telah diisi oleh responden selanjutnya dikumpulkan kembali.

## 3.4  Analisis Faktor Principle Component Analysis (PCA)
Analisis faktor PCA ini digunakan untuk mengevaluasi indikator-indikator beserta faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pemilihan lokasi perumahan di Kota Banda Aceh. Dalam hal ini indikator- indikator  dan  faktor-faktor  diperoleh  dari  peneliti  terdahulu.  Faktor-faktor  yang  diamati  adalah  faktor aksesibilitas, kelengkapan prasarana dan sarana, fasilitas, kondisi lingkungan, harga dan pelayanan, dan bangunan. Indikator yang ada dalam faktor tersebut dievaluasi, untuk diketahui faktor yang relevan atau diperoleh faktor baru. Langkah-langkah analisis faktor PCA ini dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Melakukan korelasi matrik
Tahap korelasi matrik ini dilakukan beberapa kali percobaan hingga ditemukan nilai KMO > 0,5 dan Sig. < 0,05, serta nilai MSA > 0,5.
2. Melakukan ekstraksi faktor
Tahap ekstraksi faktor ini dilakukan untuk pembentukan faktor dengan melihat jumlah indikator yang mempunyai nilai eigen > 1. 3. Melakukan rotasi faktor
Tahap  rotasi  faktor  ini  dilakukan  untuk  memperjelas  distribusi  indikator  yang  akan  masuk  ke dalam suatu kelompok faktor, dengan melihat factor loading terbesar.
4. Penamaan faktor
Setelah beberapa faktor terbentuk, maka proses dilanjutkan dengan  memberikan nama faktor. Dalam penamaan faktor harus memperhatikan seluruh indikator yang ada, agar indikator tersebut representatif atau mencerminkan faktor yang akan diberi nama.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1  Faktor-faktor Fasilitas Umum yang Memberikan Kepuasan Penghuni
Fasilitas  umum  merupakan  satu  kesatuan  dari  suatu  kawasan  perumahan  yang  disediakan  oleh developer  untuk  kepentingan  umum.  Fasilitas  umum  mencakup  sarana,  prasarana,  dan  utilitas  umum. Perumahan yang sempurna semestinya dilengkapi dengan fasilitas umum yang memadai. Hal tersebut telah diatur dalam Undang-Undang No. 1 Tahun 2011, dan Peraturan Menteri Negara Perumahan Rakyat No. 22/PERMEN/M/2008. Merurut peraturan tersebut, disebutkan bahwa fasilitas umum yang harus disediakan oleh developer adalah fasilitas jalan, sanitasi, drainase, air minum, jaringan listrik, tempat ibadah, Ruang Terbuka  Hijau  (RTH),  dan  pengelolaan  sampah.  Fasilitas  umum  yang  telah  tersedia  pada  komplek Perumahan Jeulingke Residence antara lain fasilitas jalan, drainase, sanitasi, air bersih, dan jaringan listrik. Dalam hal ini masih terdapat 3 fasilitas lagi yang belum disediakan oleh developer, yaitu fasilitas tempat ibadah, RTH, dan persampahan.
Faktor-faktor  fasilitas  umum  yang  ditinjau  pada  perumahan  Jeulingke  Residence  adalah  faktor prasarana, faktor sarana dan faktor utilitas umum. Indikator-indikator dari faktor tersebut diperoleh dari Undang-Undang  No.  I  Tahun  2011,  dan  Peraturan  Menteri  Negara  Perumahan  Rakyat  No. 22/PERMEN/M/2008. Selanjutnya indikator-indikator dari peraturan tersebut dievaluasi melalui analisis faktor Principle  Component  Analysis (PCA), untuk  ditemukan  faktor-faktor  yang  dapat  memberikan kepuasan penghuni. Adapun faktor-faktor fasilitas umum yang terbentuk dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel  2  memperlihatkan  bahwa  faktor-faktor  fasilitas  umum  yang  dapat  memberikan  kepuasan penghuni  komplek  Perumahan  Jeulingke  Residence  terdapat  2  faktor  yaitu  faktor  sarana,  dan  faktor prasarana. Hasil dari evaluasi menggunakan analisis faktor PCA, menunjukkan bahwa terdapat 2 faktor
yang  sama  dengan  peraturan,  sedangkan 1  faktor  lagi  tereduksi.  Hal  ini  memperlihatkan  bahwa  faktor- faktor fasilitas umum yang terdapat pada suatu perumahan, tidak semuanya dapat memberikan kepuasan penghuni  komplek  Perumahan  Jeulingke  Residence.  Masing-masing  faktor  tersebut  mempunyai  varian tersendiri dalam menjelaskan suatu faktor. Dalam hal ini varians yang bisa dijelaskan oleh faktor prasarana sebesar  68,942%,  dan  faktor  sarana  sebesar  14,638%.  Adapun  total  varians  yang  bisa dijelaskan  oleh 2 faktor tersebut, dalam memberikan kepuasan penghuni komplek Perumahan Jeulingke Residence adalah sebesar 83,58%, sedangkan sisa sebesar 16,4% terdapat pada faktor lain yang tidak diteliti.
Tabel 2. Faktor-faktor Fasilitas Umum yang Memberikan Kepuasan Penghuni No. Faktor Indikator Varians 1  Prasarana Kondisi jalan 68,942% Kondisi drainase Kondisi sanitasi Kondisi air bersih Kondisi jaringan listrik 2  Sarana Tersedia rumah ibadah/mushalla 14,638% Tersedia Ruang Terbuka Hijau (RTH) Tersedia sarana persampahan Tersedia sarana hidran kebakaran

## 4.2   Faktor Fasilitas Umum yang Dominan Memberikan Kepuasan Penghuni
Faktor fasilitas umum yang dominan memberikan kepuasan penghuni komplek Perumahan Jeulingke Residence, telah diidentifikasi melalui analisis faktor PCA. Dalam hal ini varians tertinggi diperoleh pada faktor prasarana yaitu sebesar 68,942%. Oleh karena itu dari persepsi pemilik rumah, faktor fasilitas umum yang  dominan  memberikan  kepuasan  penghuni  komplek  Perumahan  Jeulingke  Residence  adalah  faktor prasarana. Faktor prasarana sebagai faktor dominan, merupakan hasil penilaian yang diberikan oleh pemilik rumah pada komplek Perumahan Jeulingke Residence. Indikator-indikator pada faktor prasarana ini adalah dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Kondisi fasilitas jalan
Fasilitas  jalan  pada  suatu  perumahan  merupakan  salah  satu  struktur  penting  dalam  suatu  sistem jaringan jalan perkotaan. Apabila berfungsi dengan baik jalan dapat berperan sebagai penentu kualitas sebuah  kota  dan  dapat  memberikan  kenyamanan  dan  kesejahteraan  bagi  penghuni  dalam  suatu komplek  perumahan.  Jalan  pada  suatu  perumahan  yang  baik  seharusnya  dapat  memberikan  rasa nyaman  dan  aman  bagi  pergerakan  pejalan  kaki,  pengendara  sepeda  dan  pengendara  kendaraan bermotor  lainnya.  Penyediaan  prasarana  jalan  oleh  developer  pada  komplek  Perumahan  Jeulingke Residence  telah  sesuai  dengan  Peraturan  Menteri  Negara  Perumahan  Rakyat  No. 22/PERMEN/M/2008, dan mempunyai karakteristik yang baik. Hal ini terlihat dari jalan utama dapat diakses ke semua lingkungan perumahan, jalan lingkungan dapat dilalui oleh moda transportasi dengan kecepatan  rata-rata  antara  5  sampai  10  km/jam,  dan  jalan  lingkungan  dapat  dilalui  oleh  mobil pemadam  kebakaran.  Selain  itu,  kondisi  permukaan  jalan  sudah  dilakukan  perkerasan  secara rigid pavement ,  dengan  lebar  badan  jalan  6  m.  Perkerasan rigid  pavement merupakan  perkerasan  yang menggunakan  semen  sebagai  bahan  pengikatnya.  Oleh  karena  itu,  kondisi  jalan  pada  komplek Perumahan Jeulingke Residence, telah dapat memberikan kepuasan penghuni.
2. Kondisi drainase Saluran  drainase  merupakan  salah  satu  bangunan pelengkap pada  ruas  jalan,  yang  berfungsi  untuk mengalirkan air genangan yang dapat mengganggu pengguna jalan. Sistem drainase yang digunakan pada komplek perumahan adalah tidak terpadu. Sistem drainase tidak terpadu yaitu saluran drainase
yang mengikuti sistem jaringan jalan, berfungsi sebagai saluran yang menyalurkan air hujan yang jatuh di  Daerah  Manfaat  jalan  (Damaja),  dan  bukan  sebagai  saluran  primer  drainase  permukiman. Penyediaan prasarana drainase oleh developer pada komplek Perumahan Jeulingke Residence sudah sesuai  dengan  Peraturan  Menteri  Negara  Perumahan  Rakyat  No.  22/PERMEN/M/2008,  dan mempunyai karakteristik yang baik. Hal ini terlihat dari tinggi genangan rata-rata pada saluran drainase < 30 cm, lama genangan < 1 jam, dan mempunyai kapasitas tampung drainase yang cukup. Kondisi sistem drainase ditempatkan pada kedua sisi badan jalan, dan sudah saling terhubung dengan baik di lingkungan perumahan, sehingga tidak mempengaruhi umur jalan. Sistem drainase yang kurang baik dapat  mengakibatkan  menurunnya  tingkat  pelayanan  kinerja  jalan  ( level  of  service ),  sehingga berdampak  pada  penurunan  kenyamanan  dan  keselamatan  dalam  menggunakan  prasarana  jalan  di komplek perumahan.
3. Kondisi sanitasi Sanitasi  merupakan  suatu  usaha  pengendalian  limbah  kotoran  manusia,  yang  berfungsi  untuk mencegah  timbulnya  suatu  penyakit  dan  penularannya,  sehingga  derajat  kesehatan  dapat  optimal. Sanitasi yang digunakan pada komplek perumahan adalah septiktank. Penyediaan prasarana sanitasi oleh  developer  pada  komplek  Perumahan  Jeulingke  Residence  telah  memadai  dan  sesuai  dengan Peraturan Menteri Negara Perumahan Rakyat No. 22/PERMEN/M/2008, dan mempunyai karakteristik yang baik. Hal ini terlihat dari limbah cair yang tidak mencemari sumber air, tidak menimbulkan bau, dan tidak mencemari permukaan tanah. Kondisi septiktank terdapat dua unit pada setiap rumah yang ditempatkan pada halaman depan rumah, sehingga memudahkan penghuni bila suatu waktu hendak melakukan pengosongan septiktank.
4. Kondisi air bersih Air bersih merupakan suatu kebutuhan pokok yang selalu dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari dan akan berpengaruh terhadap kelancaran aktivitasnya. Oleh sebab itu diperlukan penyediaan air bersih yang secara kualitas memenuhi standar yang berlaku dan secara kuantitas maupun kontinuitas harus dapat memenuhi kebutuhan masyarakat, sehingga aktivitas dapat berjalan dengan baik. Penyediaan prasarana  air  bersih  oleh  developer  pada  komplek  Perumahan  Jeulingke  Residence  telah  memadai sesuai  dengan  Peraturan  Menteri  Negara  Perumahan  Rakyat  No.  22/PERMEN/M/2008,  dan mempunyai  karakteristik  yang  baik.  Hal  ini  terlihat  dari  100%  air  bersih  terlayani  bagi  seluruh penghuni rumah, dan memenuhi standar air minum. Standar air minum adalah jernih, tidak payau dan tidak bau. Air bersih pada komplek perumahan berasal dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Daroy.
5. Kondisi jaringan listrik Jaringan  listrik  merupakan  sistem  kelistrikan  yang  terdiri  dari  hantaran  dan  peralatan  listrik  yang terhubung  satu  sama  lain  untuk  menyalurkan  tenaga  listrik.  Sumber  tenaga  listrik  diperoleh  dari Perusahaan  Listrik  Negara  (PLN).  Aliran  listrik  ini  berasal  dari  jaringan  kota  yang  dikelola  oleh pemerintah. Penyediaan prasarana jaringan listrik oleh developer pada komplek Perumahan Jeulingke Residence  telah  memadai  sesuai  dengan  Peraturan  Menteri  Negara  Perumahan  Rakyat  No. 22/PERMEN/M/2008, dan mempunyai karakteristik yang baik. Hal ini terlihat dari pengaturan tiang listrik  dengan  gardu  dapat  memberikan  jaminan  keamanan,  dan  telah  tersedia  penerangan  jalan lingkungan perumahan.
5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1   Kesimpulan
1. Faktor-faktor  fasilitas  umum  yang  dapat  memberikan  kepuasan  penghuni  komplek  Perumahan Jeulingke Residence adalah faktor prasarana dan faktor sarana.
2. Faktor fasilitas umum yang dominan memberikan kepuasan penghuni komplek Perumahan Jeulingke Residence adalah faktor prasarana dengan varians sebesar  68,942%. Indikator dari faktor prasarana adalah kondisi jalan, kondisi drainase, kondisi sanitasi, kondisi air bersih, dan kondisi jaringan listrik.

## 5.2 Saran
Penyediaan  fasilitas  sanitasi,  drainase,  dan  air  minum  hendaknya  pihak  developer  mengacu  pada Peraturan  Menteri  Negara  Perumahan  Rakyat  No.  22/PERMEN/M/2008  yang  memuat  seluruh  aturan terkait  penyediaan  fasilitas  umum  bagi  seluruh  penghuni  komplek  perumahan,  sehingga  penghuni mendapatkan  fasilitas  umum  yang  memadai.  Pihak  developer  hendaknya  menyediakan  fasilitas  umum wajib  lainnya  seperti  fasilitas  tempat  ibadah,  Ruang  Terbuka  Hijau  (RTH),  dan  pengelolaan  sampah sebagaimana  yang  sudah  ditetapkan  dalam  Undang-undang  Republik  Indonesia  Nomor  I  Tahun  2011, sehingga penghuni mendapatkan fasilitas umum yang memadai.

## DAFTAR PUSTAKA
Anonim.  2011. Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  1  Tahun  2011  tentang  Perumahan  dan Kawasan Permukiman.
Anonim.  2008. Peraturan  Menteri  Negara  Perumahan  Rakyat  Nomor  22/PERMEN/M/2008,  tentang Standar  Pelayanan  Minimal  Bidang  Perumahan  Rakyat  Daerah  Provinsi  dan  Daerah Kabupaten/Kota.
Balqis, P., A., Anggraini, R., Sugiarto, S. 2018. Model bangkitan pergerakan pekerja berdasarkan tingkat pendapatan  rumah  tangga  (studi  kasus  Kota  Banda  Aceh). Jurnal  Arsip  Rekayasa  Sipil  dan Perencanaan , 1(2), pp. 10-18.
Dinda, R.P., Anggraini, R., Sugiarto, S. 2018. Model bangkitan pergerakan rumah tangga bagi pengguna sepeda motor berdasarkan lokasi tujuan perjalanan di kota Banda Aceh. Jurnal Arsip Rekayasa Sipil dan Perencanaan , 1(3), pp. 19-30.
Hikmi, A., Anggraini, R., Sugiarto, S. 2018. Model bangkitan pergerakan penduduk di Kabupaten Aceh Barat Daya berdasarkan struktur rumah tangga dan pendapatan keluarga. Jurnal Arsip Rekayasa Sipil dan Perencanaan , 1(1), pp. 1-9.
Idris,  E.,  Sugiarto,  S.,  Saleh,  S.M.  2019.  Analisa  karakteristik  sosial-ekonomi  masyarakat  terhadap efektivitas  jembatan  penyeberangan  di  kota  Banda  Aceh. Jurnal  Arsip  Rekayasa  Sipil  dan Perencanaan , 2(1), pp. 31-37.
Merfazi, M., Sugiarto, S., Anggraini, R. 2019. Persepsi masyarakat terhadap kebijakan Trans Koetaradja pada  koridor  pusat  Kota – Mata  Ie  dan  pusat  Kota – Ajun – Lhoknga  menggunakan  indikator  variabel laten. Jurnal Arsip Rekayasa Sipil dan Perencanaan , 2(1), pp. 58-67. Mowen, J.C. 1995. Consumer Behavior 4 th ed . Prentice-Hall International, New York. Pamungkas. 2010. Kriteria Kepuasan Tinggal Berdasarkan Respon Penghuni Rumah Susun Cokrodirjan Kola Jogjakarta. Tesis, Universitas Diponegoro, Yogyakarta. Sastra, M.S. dan Marlina, E. 2006. Perencanaan dan Manajemen Pengembangan Perumahan . Andi Offset, Yogyakarta.
Taufik., Sugiarto,  S.,  Insya,  M. 2018.  Analisa  pemilihan  moda  dan  waktu  evakuasi  bencana  tsunami  di kecamatan Kuta Raja Banda Aceh. Jurnal Arsip Rekayasa Sipil dan Perencanaan , 1(2), pp. 19-29.