## Identifikasi Perilaku Compulsive Buying pada Mahasiswa di Surabaya
Piero, M., Wibawa, B.M.,Persada, S.F. Departemen Manajemen Bisnis, Fakultas Bisnis dan Manajemen Teknologi Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
e-mail : berto@mb.its.ac.id
Abstrak — Perilaku menyimpang dalam berbelanja semakin  sering  terjadi  saat  ini.  Salah  satu  bentuk penyimpangan  tersebut  adalah compulsive  buying . Perilaku kompulsif ini merupakan perilaku menyimpang yang terjadi di berbagai kalangan, salah satunya adalah mahasiswa.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui karakteristik  mahasiswa  di  Surabaya  dalam  berbelanja. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan conclusive- descriptive dengan  metode  pengumpulan  data multiple cross  sectional .  Penelitian  ini  menggunakan  analisis tabulasi  silang  terhadap  575  responden  mahasiswa  di Surabaya. Hasil dari penelitian ini  menunjukkanbelanja menjadi  rutinitas  mahasiswa  di  Surabaya.  Pengeluaran mahasiswa di Surabaya relatif kecil pada saat berbelanja ketika  santai,  dan  memiliki  pengeluaran  lebih  besar ketika stress .
Kata  kunci — Perilaku  Konsumen, Compulsive  Buying , Analisis Tabulasi Silang

## I. PENDAHULUAN
ASYARAKAT  di  kota  memiliki  kebutuhan  hidup yang  lebih  banyak  dibandingkan  dengan  masyarakat di  daerah  desa.  Semakin  banyak  kebutuhan  hidup  yang dimiliki,  akan  meningkatkan  terjadinya  konsumsi.  Belanja dan  membeli  merupakan  kegiatan  yang  saat  ini  menjadi rutinitas  dalam  kehidupan  sehari-hari  [1].  Belanja  tidak sekedar  menjadi  hal  untuk  memenuhi  kebutuhan  hidup sehari-hari,  melainkan  juga  dapat  menjadi  sarana  hiburan dan aktivitas  untuk  menghilangkan  kejenuhan.  Namun pada saat ini, belanja justru menjadi kegiatan menyimpang karena dilakukan  dengan  cara  yang  berlebihan.  Salah  satu  bentuk penyimpangan yang terjadi di masyarakat adalah compulsive buying .  Saat  ini  muncul  fenomena  compulsive  buying  di masyarakat  [2]. Compulsive  buying merupakan  perilaku dimana  konsumen  terdorong  untuk  membeli,  tidak  mampu untuk  mengontrol  dirinya  dan  menganggap  bahwa  membeli dapat menyelesaikan masalah yang dimilikinya [3]. Perilaku kompulsif  memberikan  dampak  negatif,  seperti  membentuk budaya  konsumtif,  hedonisme,  menimbulkan  kecemasan berlebih, stress , gangguan emosional, dan penggunaan uang yang  tidak  tepat.  Perilaku  kompulsif  ini  terjadi  di  berbagai kalangan. Compulsive buying terjadi tidak hanya pada rumah tangga,  melainkan  sudah  terjadi  pada  generasi  muda  [4]. Perilaku  kompulsif  ini  terjadi  mulai  banyak  terjadi  pada kalangan mahasiswa.
Perilaku  kompulsif  ini  merupakan  perilaku  negatif  yang sebaiknya dihindari oleh masyarakat, khususnya mahasiswa. Perilaku  negatif  ini  berdampak  pada  terbentuknya  budaya konsumtif,  hedonisme,  menimbulkan  kecemasan  berlebih,
stres, gangguan emosional, dan penggunaan uang yang tidak tepat,  sehingga  perlu  dihindari  oleh  kalangan  mahasiswa. Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  bagaimana karakteristik  mahasiswa  di  Surabaya  dalam  berbelanja.  Hal ini  perlu  diketahui  agar  mahasiswa  di  Surabaya  dapat memperbaiki  pola  konsumsinya  dan  menghindari  perilaku compulsive buying .

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## A. Compulsive Buying
Compulsive buying merupakan kondisi dimana seseorang melakukan pembelian secara berulang yang disebabkan oleh peristiwa atau perasaan  negatif  yang pernah dialaminya  [5]. Compulsive  buying disebabkan  adanya  dorongan  untuk membeli  yang  sangat  kuat  dan  menarik,  sehingga  membuat seseorang  kehilangan  kesadaran  dan  kontrol  dirinya  [6]. Seseorang  yang  berperilaku  kompulsif  memiliki  kesadaran diri  yang  rendah  dan  memiliki  kecenderungan  berfantasi yang tinggi [7], tingkat depresi, kegelisahan, dan obsesi yang tinggi [8].

## B. Analisis Tabulasi Silang
Analisis  tabulasi  silang  atau crosstab digunakan  untuk menghitung frekuensi dan persentase dua atau lebih variabel secara sekaligus dengan cara menyilangkan variabel-variabel yang  dianggap  berhubungan  sehingga  makna  hubungan  dua variabel  mudah  dipahami  secara  deskriptif  [9].  Hasil  dalam analisis crosstab ini  dapat  menunjukkan  bagaimana karakteristik  sampel  penelitian  dari  hasil  penyilangan beberapa  variabel  [10].  Penelitian  ini  akan  menggunakan analisis  tabulasi  silang  agar  dapat  menghasilkan  penjelasan secara deskriptif [11]. Terdapat dua jenis metode yang dapat digunakan  dalam  analisis  crosstab  yaitu chi  square dan deskriptif persentase [12].

## III. METODE PENELITIAN

## A. Desain Penelitian
Penelitian ini  menggunakan  model penelitian conclusive- descriptive. Penelitian  bersifat  konklusif  bertujuan  untuk menguji  sebuah  hubungan  dan  hipotesis  yang  spesifik  [12]. Penelitian  ini  bersifat cross-sectional karena  pengambilan data  hanya  dilakukan  pada  satu  waktu  saja.  Penelitian  ini menggunakan multiple  cross-sectional karena  responden penelitian terdiri dari beberapa sampel [13].

## B. Jenis Data
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data primer.  Data  primer  adalah  data  responden  yang  diperoleh melalui  survei  kepada  responden  yang  dianggap  dapat
M
mewakili sampel dari populasi penelitian dengan menggunakan kuesioner [14].

## C. Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  survei menggunakan  kuesioner  yang  disebarkan  kepada  sampel yang  dianggap  mewakili  populasi.  Penyebaran  kuesioner dilakukan  dengan  cara online. Sampel  dari  penelitian  ini adalah  mahasiswa  di  Surabaya.  Pengambilan  sampel penelitian  dengan  menggunakan  teknik  pengambilan non- probability  sampling .  Metode  pengambilan  sampel  yang digunakan  adalah convenience  sampling .  Penggunaan convenience sampling dipilih  karena  populasi  dari mahasiswa  yang  tidak  dapat  ditentukan  dan  memungkinkan untuk  mengumpulkan  data  sebanyak-banyaknya.  Terdapat 575  responden  dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  sampel penelitian.  Pengambilan  data  dilakukan  pada  November 2017 hingga Desember 2017.

## IV. ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## A. Analisis Tabulasi Silang
Dari 575 responden yang diperoleh, akan dikombinasikan 3  variabel  demografi  dan usage untuk  mengetahui  adanya karakteristik dari responden.
1. Universitas – Barang  yang  Dibeli  Ketika  Relax – Frekuensi ke Pusat Perbelanjaan
Seluruh  responden  yang  merupakan  mahasiswa  di Surabaya  pernah  berbelanja  di  pusat  perbelanjaan  dalam rentang satu bulan terakhir. Mayoritas responden mengunjungi  pusat  perbelanjaan  sebanyak  2-3  kali  dalam satu  bulan.  Terdapat  beberapa  mahasiswa  yang  berkunjung ke  pusat  perbelanjaan  lebih  dari  8  kali  dalam  satu  bulan. Terdapat 60 persen mahasiswa perguruan tinggi negeri yang berkunjung  ke  pusat  perbelanjaan  sebanyak  2-3  kali. Sedangkan  mahasiswa  di  perguruan  tinggi  swastayang berkunjung  sebanyak  2-3  kali  yaitu  sebanyak  50  persen. Frekuensi  ke  pusat  perbelanjaan  yang  semakin  tinggi didominiasi  oleh  mahasiswa  perguruan  tinggi  swasta. Perbedaan  frekuensi  tersebut  mengindikasikan  bahwa mahasiswa  di  perguruan  tinggi  swasta  lebih  sering mengunjungi  pusat  perbelanjaan.  Mahasiswa  di  Surabaya cenderung  membeli  makanan  /  minuman  atau  pakaian  pada saat  santai.  Hal  ini  dikarenakan  sifat  dari  makanan  / minuman dan pakaian merupakan kebutuhan dasar manusia. Secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa mahasiswa di Surabaya  menjadikan  belanja  sebagai  sebuah  rutinitas  yang selalu  dilakukan  setiap  bulannya,  dan  produk  yang  dibeli pada saat santai adalah makanan / minuman dan pakaian. 2. Universitas – Barang  yang  Dibeli  Ketika  Stress – Frekuensi ke Pusat Perbelanjaan
Mahasiswa paling banyak membeli makanan ketika stress dengan  frekuensi  belanja  sebanyak  2-3  kali  dalam  satu bulan.  Mahasiswa  berbelanja  dalam  kondisi stress tidak dikarenakan  tingginya  frekuensi  berbelanja  yang  dilakukan. Mahasiswa di Surabaya menyukai untuk membeli makanan / minuman  ketika stress .  Makanan  menjadi  salah  satu  solusi dari  penyelesaian  masalah  yang  dibeli  mahasiswa  ketika stress .  Mahasiswa  cenderung  mengeluarkan  uang  untuk membeli  makanan  dalam  kondisi stress karena  sifat  dari makanan yang cepat habis sehingga cocok dijadikan sebagai
objek  pelampiasan  di  kala stress .  Hal  yang  paling  banyak kedua  dibeli  ketika  stress  adalah  pakaian  dan  jasa. Pembelian  pakaian  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  di Surabaya  memiliki  pengeluaran  yang  relatif  besar  pada  saat berbelanja  dalam  kondisi stress .  Mahasiswa  dari  ITS mendominasi  banyaknya  mahasiswa  yang  melakukan pembelian  dalam  kondisi stress .  Hal  tersebut  menunjukkan bahwa  mahasiswa  ITS  memiliki  pengeluaran  yang  relatif besar  ketika  mereka  sedang  berada  dalam  kondisi stress . Hasil analisis tabulasi silang ini menyimpulkan bahwa tidak terdapat  perbedaan  yang  signifikan  antara  responden  yang memiliki  frekuensi  belanja  tinggi  maupun  rendah  pada  apa yang dibelinya ketika stress . 3. Bidang  Studi – Pengeluaran  Belanja  saat  Relax – Lama Waktu Berbelanja
Mahasiswa di Surabaya sering berbelanja dalam waktu 2- 3  jam  dan  didominasi  oleh  mahasiswa  yang  memiliki pengeluaran  saat  relax  sebesar ≤ Rp  100.000.  Mahasiswa masih bergantung pada uang saku yang diberikan oleh orang tua. Hal tersebut menyebabkan mahasiswa hanya melakukan pembelian sesuai dengan apa yang dibutuhkannya. Pada saat relax ,  mahasiswa  lebih  memiliki  kontrol  diri  untuk berbelanja,  sehingga  mereka  hanya  melakukan  pembelian sesuai dengan kebutuhannya. Pengeluaran terbesar dilakukan oleh  mahasiswa  dari  bidang  ekonomi  dan  bisnis,  meskipun sebenarnya mereka lebih mengetahui bagaimana pengelolaan  keuangan  yang  baik.Hal  ini  menunjukkan bahwa  kurangnya  implementasi  dan  pemahaman  mengenai apa  yang  sudah  dipelajari.  oleh  mahasiswa  bidang  ekonomi dan  bisnis.Meningkatnya  lama  waktu  berbelanja  tidak  serta merta diikuti dengan meningkatnya jumlah pengeluaran saat relax .  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  di  Surabaya berada di pusat perbelanjaan dalam waktu lama bukan untuk melakukan pembelian.
4. Bidang  Studi – Pengeluaran Belanja  saat  Stress – Lama Waktu Berbelanja
Hasil  analisis crosstab menunjukkan  bahwa  lama  waktu ideal bagi  mahasiswa untuk berbelanja dalam kondisi stress adalah  2-5  jam.  Pada  rentang  2-5  jam,  mahasiswa mengeluarkan  biaya  untuk  berbelanja  yang  paling  banyak. Setelah melebihi lama waktu itu, pengeluaran mereka relatif menurun. Hal tersebut dikarenakan mahasiswa menghabiskan  waktu  di  dalam  pusat  perbelanjaan  tanpa melakukan  pembelian,  melainkan  hanya    bertujuan  untuk cuci  mata.  Pada  saat stress ,  mayoritas  mahasiswa mengeluarkan  uang  sebesar   Rp 100.001 – 200.000. Hal ini menunjukkan  adanya  peningkatan  pengeluaran  mahasiswa jika  dibandingkan  ketika  berbelanja  saat relax .  Mahasiswa yang  sedang stress melakukan  proses  belanja  yang  relatif lebih  lama  dan  mengeluarkan  uang  lebih  banyak dibandingkan  mereka  berbelanja  dalam  kondisi  santai. Pengeluaran yang lebih besar disebabkan karena mahasiswa ingin  mecari  pelampiasan  untuk  menghilangkan  rasa stress . Dapat  disimpulkan  bahwa  mahasiswa  di  Surabaya  memiliki pengeluaran  yang  lebih  besar  ketika  mereka  berbelanja dalam  kondisi stress dibandingkan  saat  berbelanja  dalam kondisi santai.
5. Universitas – Pembayaran  Non  Tunai  yang  Disukai –

## Pengeluaran per Bulan
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  mayoritas  hasiswa  di Surabaya  lebih  menyukai  menggunakan  kartu  debit  sebagai
media  pembayaran  non  tunai.  Kartu  debit  disukai  oleh mahasiswa karena kemudahan yang ditawarkan dan integrasi dengan  rekening  bank.  Mahasiswa  di  Surabaya  menyukai hal-hal  praktis,  sehingga  penggunaan  kartu  debit  yang dianggap cepat dan mudah menjadi pilihan pertama mereka. Sedangkan  mahasiswa  di  Surabaya  kurang  menyukai pembayaran  dengan  menggunakan e-money baik  berbentuk kartu  maupun digital. Hal ini  karena  metode pembayaran e- money yang  mengharuskan  adanya  proses top-up terlebih dahulu  sebelum  digunakan,  sehingga  terjadi  proses  yang lebih lama dibandingkan dengan kartu debit.
Mahasiswa  di  Surabaya  yang  menggunakan  kartu  debit memiliki  pengeluaran  kurang  dari  Rp1.000.000  per bulannya.  Mayoritas  mahasiswa  di  Surabaya  masih mengandalkan  uang  saku  dari  orang  tuanya.Jumlah  uang saku mahasiswa Surabaya yang relatif kecil (≤Rp 1.000.0 00) sesuai dengan pengeluaran yang mereka lakukan. Uang saku yang  diberikan  biasanya  langsung  dikirimkan  melalui tabungan  mahasiswa,  sehingga  penggunaannya  pun  akan lebih banyak dan mudah bila dilakukan dengan menggunakan  kartu  debit.  Sedangkan  kartu  kredit  tidak banyak disukai, karena masih sedikit mahasiswa di Surabaya yang memiliki kartu kredit sendiri, sehingga penggunaannya pun masih minim.

## B. Diskusi
Berdasarkan  hasil  analisis  tabulasi  silang,  ditemukan informasi  mengenai  perilaku  mahasiswa  di  Surabaya  dalam berbelanja.  Mayoritas  mahasiswa  di  Surabaya  berbelanja sebanyak  2-3  kali  dalam  satu  bulan  dengan  rata-rata  lama berbelanja sekitar 2-3 jam pada saat relax dan 2-5 jam pada saat stress .  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  di Surabaya  lebih  lama  saat  berbelanja  dalam  kondisi stress dibandingkan  berbelanja  dalam  kondisi relax .  Pada  saat stress,  mahasiswa  lebih  banyak  menghabiskan  waktunya untuk  menghilangkan  rasa stress yang  dialaminya. Mahasiswa  di  Surabaya  paling  sering  membeli  makanan  / minuman  pada  saat relax dan stress .  Hal  ini  dikarenakan sifat makanan / minuman yang merupakan kebutuhan pokok dan cepat habis ketika dikonsumsi.
Pada  saat relax ,  pengeluaran  mayoritas  mahasiswa  di Surabay a  adalah  ≤Rp  100.000,  sedangkan  pada  saat stress , pengeluarannya  berada  pada  rentang  Rp  100.001 – Rp 200.000.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  yang berbelanja  saat relax memiliki  kemampuan  mengendalikan diri  yang  lebih  baik  dibandingkan  pada  saat stress . Mahasiswa  yang  berbelanja  dalam  kondisi stress cenderung lebih konsumtif karena kurang dapat mengendalikan dirinya untuk membeli.
Perilaku  ini  sebenarnya  dapat  dikontrol  sejak  usia  dini. Diperlukan  peran  dari  pendidikan  sejak  usia  dini  agar membentuk karakter anak yang baik [15]. Hal tersebut dapat mencegah  seorang  anak  untuk  berperilaku  kompulsif  pada masa  dewasanya.  Perilaku  kompulsif  membuat  mahasiswa kehilangan  kontrol  diri  ketika  berbelanja,  sehingga  justru menimbulkan  pembelian  yang  tidak  diperlukan  dan cenderung konsumtif. Hal itu akan berdampak pada perilaku mahasiswa  yang  gemar  membuang-buang  uang  secara hedonisme  dan  konsumtif.  Sedangkan  bagi  pemasar, perilaku kompulsif ini sebenarnya merupakan perilaku yang
menguntungkan  mereka.  Namun,  hendaknya  para  pemasar tetap  menjaga  etika  pemasaran.  Pemasar  tidak  boleh memanfaatkan  situasi  tersebut  untuk  mencari  keuntungan sebesar-besarnya [16].

## V. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat  disimpulkan  bahwa mayoritas responden dari berbagai universitas berbelanja ke pusat  perbelanjaan  setiap  bulannya.Kebanyakan  dari mahasiswa  di  Surabaya  berbelanja  sebanyak  2-3  kali  dalam setiap bulan dengan rata-rata lama berbelanja sekitar 2-3 jam pada  saat relax dan  2-5  jam  pada  saat stress .  Mayoritas mahasiswa  di  Surabaya  mengeluarkan  uang  ≤Rp  100.000 untuk  berbelanja  pada  saat relax dan  mengeluarkan  uang sebesar  Rp  100.001 – Rp  200.000  pada  saat stress .  Barang yang paling sering dibeli dalam kondisi relax maupun stress adalah makanan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] R.  J.  Faber  and  T.  C.  O ’ Guinn, “ Compulsive  Buying:  A Phenomenological  Exploration, ” J.  Consum.  Res. ,  vol.  16,  no.  2, pp. 147 – 157, 1989.
[2] G.  Valence,  A.  D ’ Astous,  and  L.  Fortier, “ Compulsive  Buying: Concept and Measurement, ” J. Consum. Policy , vol. 11, no. 4, pp. 419 – 433, 1988.
[3] R.  J.  Faber  and  T.  C.  O ’ Guinn, “ Compulsive  Consumption  and Credit  Abuse, ” J.  Consum.  Policy ,  vol.  11,  no.  1,  pp.  97 – 109,
1988.
[4] P.  Naomi  and  I.  Mayasari, “ Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Siswa  SMA  dalam  Perilaku  Pembelian  Kompulsif:  Perspektif Psikologi, ” J. Abmas , vol. 8, no. 8, pp. 1 – 8, 2008.
[5] R.  J.  Faber  and  T.  .  O ’ Guinn, “ Classifying  Compulsive Consumers: Advances in the Development of A Diagnostic Tool, ” Adv. Consum. Res. , vol. 16, no. 1, pp. 738 – 744, 1989.
[6] H.  Dittmar, Understanding  and  Diagnosing  Compulsive Buying.Handbook  of  Addictive  Disorders:  A  Practical  Guide  to Diagnosis and Treatment . New York: Wiley & Sons, 2004.
[7] T.  C.  O ’ Guinn  and  R.  Faber, “ Compulsive  Buying:  A Phenomenological  Exploration, ” J.  Consum.  Res. ,  vol.  16,  no.  2, pp. 147 – 157, 1989.
[8] G.  Scherhorn, “ The  Compulsive  Trait  in  Buying  Behaviour, ” J. Consum. Policy , vol. 13, no. 1, pp. 33 – 51, 1990. [9]
J. Sarwono, Statistik Itu Mudah: Panduan Lengkap untuk Belajar Komputasi  Statistik  Menggunakan  SPSS  16 .  Yogyakarta:  Andi Offset, 2009.
[10] G.  O.  Djaswadi,  B.  M.  Wibawa,  and  A.  Kunaifi, “ Analisis Deskriptif  dan  Tabulasi  Silang  pada  Konsumen  Taxi  Ride Sharing:  Studi  Kasus  Perusahaan  Taxi  Ride  Sharing, ” J.  Sains dan Seni ITS , vol. 6, no. 2, pp. 246 – 251, 2017.
[11] A.  Putri,  B.  M.  Wibawa,  and  S.  .  Persada, “ Analisis  Deskriptif dan  Tabulasi  Silang  pada  Konsumen  Produk  Kosmetik  Kategori Merek  Mewah:  Studi  Kasus  6  Universitas  di  Kota  Surabaya, ” J. Sains dan Seni ITS , vol. 6, no. 2, pp. 258 – 262, 2017.
[12] N.  Malhotra, Marketing  Research:  An  Applied  Orientation ,  6th ed. New Jersey: Pearson Education, 2010.
[13] B.  H.  Ashari,  B.  M.  Wibawa,  and  S.  F.  Persada, “ Analisis
Deskriptif  dan  Tabulasi  Silang  pada  Konsumen  Online  shop  di Instagram (Studi Kasus 6 Universitas di Kota Surabaya), ” J. Sains dan Seni ITS , vol. 6, no. 1, pp. 12 – 16, 2017.
[14] M.  G.  Pratama,  B.  M.  Wibawa,  and  A.  Kunaifi, “ Analisis Deskriptif  Konsumen  Dan  Mitra  Pengemudi  Pada  Jasa Transportasi Online Ride Sharing, ” J. Sains dan Seni ITS , vol. 6, no. 2, pp. 164 – 167, 2017.
[15] B. M. Wibawa and M. Aryanto, “ Optimalisasi Strategi Pemasaran Lembaga  Bimbingan  Belajar  Bahasa  Menggunakan  Metode Education Service Quality, ” J. Manaj. , vol. 13, no. 1, pp. 21 – 57, 2016.
[16]
B. Wibawa, New Venture Creation : Start Your Business Module . Serang: CV. Sinar Gamedia, 2017.