Content from this work may be used under the terms of the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. Any further distributionof this work must maintain attribution to the author(s) and the title of the work, journal citation and DOI.
Published under Department of Communication and Community Development Science, IPB University and in association with Forum Komunikasi Pembangunan Indonesia and Asosiasi Penerbitan Jurnal Komunikasi Indonesia. E-ISSN: 2442-4102 | P-ISSN: 1693-3699

## Komunikasi Inovasi dalam Adaptasi Kebiasaan Baru: Studi Deskriptif pada Pelaku Usaha di Provinsi Riau
Communication of Innovation in Adapting New Habits: A Descriptive Study on Business Actors in Riau Province
1 Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, 28293, Indonesia *)E-mail korespondensi: muhammad.badri@uin-suska.ac.id
Diterima: 7 Oktober 2021 | Disetujui: 4 Januari 2022 | Publikasi online: 19 Januari 2022

## ABSTRACT
The prevention of Covid-19 transmission through health protocols called an adaptation of new habits  Business actors are one of the groups that are required to implement health protocols. This study aims to determine the communication of innovation and the level of adaptation to new habits among business actors with a descriptive study in Riau Province. This study uses a quantitative approach with a survey method of 220 business actors. This study instrument was built using the theory and concept of communication of innovation. This study found that  the  highest  source  of  information  in  communication  of  innovation  was  social  media,  followed  by  mass media,  and  interpersonal  communication  from  the  government.  Most  of  the  respondents  stated  that  health protocol  information is an important  message so  they  agree to comply. The adoption rate  for health  protocol indicators  such  as  providing  information  to  comply  with  health  protocols  for  workers  and  customers  is  high. Likewise,  the  provision  of  health  protocol  facilities  such  as  hand  washing  facilities,  hand  sanitizers,  and information  on  maintaining  distance.  Respondents  also  confirmed  that  they  would  adhere  to  health  protocols until the pandemic was  over because in addition to protecting individuals it was also for the sustainability  of their businesses.
Keywords: Health protocol, information, social media, pandemic, new normal

## ABSTRAK
Pencegahan  penularan  Covid-19  melalui  protokol  kesehatan  dapat  disebut  sebagai  adaptasi  kebiasaan  baru. Pelaku usaha merupakan salah satu kelompok yang dituntut untuk menerapkan protokol kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi inovasi dan tingkat adaptasi kebiasaan baru pada kalangan pelaku usaha dengan  studi  deskriptif  di  Provinsi  Riau.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode survei terhadap 220 pelaku usaha. Instrumen penelitian ini dibangun menggunakan teori dan konsep komunikasi inovasi. Penelitian ini menemukan bahwa sumber informasi komunikasi inovasi paling tinggi yaitu media sosial, diikuti  media  massa,  dan  komunikasi  interpersonal  dari  pemerintah.  Sebagian  besar  responden  menyatakan, informasi  protokol  kesehatan  merupakan  pesan  penting  sehingga  mereka  setuju  mematuhi.  Tingkat  adopsi terhadap indikator protokol kesehatan seperti menyediakan informasi untuk mematuhi protokol kesehatan bagi pekerja dan pelanggan tinggi. Begitu juga penyediaan fasilitas protokol kesehatan seperti fasilitas cuci tangan, hand  sanitizer,  dan  informasi  menjaga  jarak.  Responden  juga  memberi  konfirmasi  tetap  mematuhi  protokol kesehatan sampai pandemi usai, karena selain untuk melindungi individu juga untuk keberlanjutan usahanya.
Kata kunci: Protokol kesehatan, informasi, media sosial, pandemi, normal baru
Muhammad Badri 1,*)

## PENDAHULUAN
Pandemi Corona Virus Disease (Covid-19) sudah lebih setahun melanda Indonesia, jika dihitung sejak laporan  kasus  pertama  yaitu  pada  2  Maret  2020.    Pandemi  tersebut  telah  memberi  efek  buruk  pada tatanan kehidupan  sosial  serta  menurunkan  kinerja  ekonomi.  Untuk menekan  penyebaran  Covid-19, pemerintah  Indonesia  membuat  beragam  inovasi  kebijakan,  mulai  dari  Pembatasan  Sosial  Berskala Besar  (PSBB),  Pembatasan  Sosial  Berskala  Mikro  (PSBM),  hingga  Pemberlakuan  Pembatasan Kegiatan  Masyarakat  (PPKM).  Namun  kebijakan  yang  berdampak  pada  penutupan  dan  pembatasan operasional  tempat  usaha,  tempat  ibadah,  tempat  wisata,  hingga  sekolah  tersebut  belum  dapat memutus  rantai  penyebaran  Covid-19.  Jumlah  kasus  terkonfirmasi  masih  terus  ada  dengan  grafik fluktuatif.
Pembatasan mobilitas masyarakat selama Covid-19 berpotensi memicu kecemasan, depresi, dan stres (Megatsari et  al. ,  2020).  Salah  satu  yang  paling  terdampak  Covid-19  yaitu  pelaku  bisnis.  Covid-19 telah  menyebabkan  perlambatan  pembangunan  ekonomi  global.  Banyak  perusahaan  dipaksa beradaptasi  dengan  kondisi  sulit  dengan  bertahan  dalam  kondisi  “normal  baru”  dan  mengadopsi pedoman  manajerial  baru.  Keberlangsungan  bisnis  akan  bergantung  pada  kemampuan  untuk beradaptasi  dengan  pasar  baru,  yang  telah  dibentuk  oleh  pembatasan  pergerakan  yang  diberlakukan oleh hampir semua negara untuk mengekang penyebaran Covid-19. Bisnis kecil dan menengah paling terpukul oleh pandemi, jadi mereka harus segera menemukan kembali diri mereka jika ingin bertahan dalam skenario yang tidak terduga ini. Dalam realitas baru ini, masa depan bisnis tidak pasti, sehingga pengambilan keputusan yang tepat sangat penting untuk memperkuat perusahaan (Carracedo, Puertas and Marti, 2020).
Dalam  kondisi  krisis  Covid-19,  kebutuhan  pemerintah  untuk  menghasilkan  pendapatan  publik  dan menemukan jalan  keluar  dari  krisis  ekonomi  dapat  meningkatkan  tekanan  bagi  reformasi  pro-bisnis untuk  menarik  investasi  (Cotula,  2021).  Covid-19  juga  memunculkan  kondisi  “normal  baru”  yang merevolusi  kebiasaan  masyarakat  dalam  menjalani  kehidupan  seperti  sebelum  pandemi  (Kirk  dan Rifkin,  2020).  Pandemi  juga  menyebabkan  kebutuhan  terhadap  teknologi  komunikasi  dalam kehidupan sehari-hari semakin intens dan hal ini mendorong pola perilaku baru, yang pada gilirannya berdampak  besar  pada  kebiasaan  konsumsi.  Bagi  pelaku  usaha,  kondisi  ini  memerlukan  penataan kembali strategi bisnis untuk beradaptasi dengan perubahan pasar (Pantano et al. , 2020).
Di sebagian besar negara berpenghasilan rendah dan menengah, Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memainkan peran penting dalam rantai pasokan pangan dan memastikan ketahanan pangan. Saat  pandemi,  terjadi  penurunan  penjualan  yang  disebabkan  penutupan  langsung  gerai  ritel  dan rendahnya  daya  beli  konsumen.  Hal  ini  terjadi  karena  perubahan  perilaku  konsumen  terutama penurunan  mobilitas  konsumen  untuk  berbelanja  bahan  makanan.  Salah  satu  cara  penting  untuk mendukung  perusahaan  sistem  pangan  selama  pandemi  adalah  dengan  memungkinkan  konsumen berbelanja  dengan aman.  Salah  satunya melalui  penjualan  daring  (Nordhagen et  al. ,  2021).  UMKM juga yang paling terpukul di semua negara sehingga membutuhkan paket revitalisasi ekonomi khusus (Shaw, Kim dan Hua, 2020).
Untuk kasus di Indonesia, pelaku UMKM juga merupakan kelompok bisnis yang banyak terdampak. Dampaknya  bukan  hanya  karena  meluasnya  penyebaran  Covid-19  saja,  tetapi  juga  terkait  dengan kebijakan penerapan protokol kesehatan yang mesti dipatuhi. Pelaku usaha dituntut untuk mematuhi protokol kesehatan seperti menyediakan fasilitas cuci tangan, hand sanitizer, memperluas jarak fisik, kewajiban  menggunakan  masker,  hingga  pembatasan  waktu  operasional.  Hal  tersebut  dapat berdampak  pada  penambahan  biaya  operasional,  sementara  rata-rata  pelaku  usaha  mengalami penurunan  transaksi.  Perubahan  sosial  akibat  Covid-19  pada  pelaku  usaha  ini  menarik  diamati  dari berbagai perspektif, termasuk komunikasi.
Berdasarkan  survei  Badan  Pusat  Statistik  (BPS),  sebagian  besar  pelaku  usaha  telah  menerapkan protokol kesehatan, di mana 81.91% menerapkan physical distancing , 81.87% menyediakan saran cuci tangan  (air,  sabun  dan hand  sanitizer ),  dan  85.88%  sudah  mewajibkan  penggunaan  masker  atau pelindung. Secara rata-rata perusahaan di perkotaan lebih patuh dalam menerapkan protokol kesehatan dibandingkan  perusahaan  di  wilayah  kabupaten.  Usaha  berskala  menengah  dan  besar  relatif  lebih
patuh pada penerapan protokol kesehatan di lingkungan kerja dibandingkan usaha berskala kecil dan mikro  (Badan  Pusat  Statistik,  2020a).  BPS  juga  melakukan  survei  perilaku  masyarakat  di  masa pandemi Covid-19. Hasilnya tingkat kepatuhan responden dalam penerapan protokol kesehatan untuk pencegahan Covid-19 sudah baik, dengan rincian kepatuhan penggunaan masker 91.98%, penggunaan hand  sanitizer 77.71%,  mencuci  tangan  menggunakan  sabun  75.38%,  menghindari  jabat  tangan 81.85%,  menghindari  kerumunan  76.69%,  dan  menjaga  jarak  minimal  satu  meter  73.54%  (Badan Pusat Statistik, 2020b).
Banyak penelitian yang mengambil isu Covid-19 dan perubahan sosial pada konteks perilaku bisnis. Pandemi menyebabkan beberapa gangguan jangka pendek dan menengah, yang harus diadaptasi oleh pelaku  bisnis.  Misalnya  terdapat  fenomena  para  pengecer  segera  bereaksi  terhadap  keadaan  darurat (Pantano et al. , 2020). UMKM yang memiliki cadangan kas sangat rendah rentan dan mungkin tidak dapat bertahan selama wabah Covid-19 yang sedang berlangsung. Oleh karena itu, sangat diperlukan mitigasi  terhadap  krisis  yang  sedang  berlangsung  sekaligus  terhadap  dampak  jangka  panjang  yang ditimbulkan  akibat  Covid-19  atau lockdown .  Sebagian  besar  UMKM  terdampak  parah  menghadapi beberapa  masalah  seperti  keuangan,  gangguan  rantai  pasokan,  penurunan  permintaan,  penurunan penjualan, dan penurunan keuntungan. Selain itu, sebagian besar UMKM tidak siap menangani situasi tersebut tidak dapat bertahan jika pembatasan ( lockdown ) berlangsung lebih dari dua bulan (Shafi, Liu dan Ren, 2020).
Pada  kasus  bisnis  makanan,  pandemi  Covid-19  telah  mengubah  relasi  konsumen  dengan  makanan, baik  dalam  berbelanja,  memperbanyak  masakan  rumahan,  melakukan  tindakan  pencegahan  saat berbelanja makanan, pengiriman makanan, dan saat makan di luar. Penelitian menemukan, konsumen yang  memiliki  kecenderungan  memperhatikan  keamanan  dalam  konsumsi  makanan  cenderung mematuhi  tindakan  aman  makan  di  luar.  Misalnya  pemilihan  restoran  yang  bersih  dan  tidak  terlalu ramai, memperhatikan higienitas tangan, menggunakan masker, dan menjaga jarak. Temuan lainnya, untuk mematuhi protokol kesehatan secara maksimal, perlu dukungan staf restoran untuk memastikan jarak sosial dan menyediakan fasilitas cuci tangan yang memadai (Soon et al. , 2021).
Isu sosial ekonomi akibat Covid-19 yang banyak dibahas media di Indonesia antara lain terkait dengan menjaga  jarak  sosial,  pembatasan  sosial,  tindakan  sosial,  budaya,  masalah  lain  yang  terkait  dengan sektor  sosial  (penurunan  daya  beli  masyarakat,  konsumsi,  dan  pemecatan)  dan  dampak  nyata  dan masif terhadap pertumbuhan ekonomi. Covid-19 bukan hanya krisis kesehatan global tetapi juga pasar tenaga  kerja  utama  dan  krisis  ekonomi  yang  berdampak  signifikan  terhadap  masyarakat  (Gandasari and  Dwidienawati,  2020).  Isu-isu  tersebut  berkaitan  erat  dengan  persoalan  penerapan  protokol kesehatan  dan  keterkaitannya  dengan  sektor  bisnis.  Untuk  itu,  menarik  jika  melakukan  penelitian tentang adaptasi kebiasaan baru pada kalangan pelaku usaha khususnya UMKM.
Adaptasi  terhadap  kebiasaan  baru  merupakan  kebijakan  nasional  sebagai  respons  atas  belum berakhirnya  pandemi  Covid-19  di  Indonesia.  Pelaku  usaha  merupakan  salah  satu  sasaran  penting kebijakan tersebut karena banyak bersentuhan dengan masyarakat, terutama pelanggan. Banyak pelaku usaha yang menerapkan protokol kesehatan, tetapi masih ada juga yang mengabaikannya. Penelitian ini mendeskripsikan tingkat adopsi adaptasi kebiasaan baru dari perspektif komunikasi inovasi. Kajian komunikasi  inovasi  menekankan  proses  komunikasi  suatu  inovasi  atau  gagasan  baru  dan  adopsinya pada suatu sistem sosial.
Komunikasi  inovasi  adalah  upaya  manusia  menggali  dan  mengembangkan  informasi  (komunikasi) untuk memperoleh, mengembangkan, menyebarluaskan, atau menghasilkan suatu pembaruan (inovasi) dalam kehidupannya. Tujuan komunikasi inovasi adalah mewujudkan perubahan atau meningkatkan kualitas perilaku menuju kualitas kehidupan yang lebih baik. Melalui komunikasi inovasi diharapkan terjadi perubahan perilaku sehingga menjadi lebih adaptif yang berbeda dengan perilaku sebelumnya. Perubahan  tersebut  dapat  terjadi  melalui  proses  komunikasi  inovasi,  yaitu  melalui  penggalian  dan pengembangan  informasi  serta  penerapannya  yang  mengandung  muatan  inovasi  (Sumardjo et  al. , 2019).
Komunikasi inovasi disebut juga dengan difusi inovasi, yaitu tipe khusus komunikasi yang membahas bagaimana suatu inovasi menyebar dan diadopsi masyarakat. Difusi yaitu proses di mana (1) inovasi;
(2) dikomunikasikan melalui saluran tertentu; (3) dari waktu ke waktu (4); di antara anggota sistem sosial.  Empat  elemen  utama  dalam  difusi  inovasi  adalah  inovasi,  saluran  komunikasi,  waktu,  dan sistem  sosial.  Elemen-elemen  ini  dapat  diidentifikasi  dalam  setiap  studi  penelitian  difusi  dan  dalam setiap kampanye atau program difusi (Rogers, 2003).
Kajian  difusi  inovasi  memiliki  model  proses  keputusan  inovasi  yang  terbagi  menjadi  lima  tahapan yaitu: (1) pengetahuan, (2) persuasi, (3) keputusan, (4) implementasi, dan (5) konfirmasi. Pada tahap pengetahuan subjek mulai mempelajari inovasi dan fungsinya. Pada tahap persuasi subjek memperoleh pesan  yang  dapat  membentuk  sikap  terhadap  inovasi,  menguntungkan  atau  merugikan.  Selanjutnya, tahap  keputusan  subjek  menentukan  pilihan  mengadopsi  atau  menolak  inovasi.  Implementasi  dari keputusan jika mengadopsi maka subjek menerapkan inovasi, begitu juga sebaliknya. Terakhir, pada tahap konfirmasi subjek mencari penguatan keputusan yang dipilihnya, sekaligus menentukan apakah melanjutkan atau mengubah keputusannya (Rogers, 2003).
Pendekatan  komunikasi  inovasi  menarik  dilakukan  karena  proses  masuknya  ide-ide  baru  (seperti adaptasi kebiasaan baru) ke dalam tatanan sosial masyarakat merupakan proses komunikasi. Gagasan baru  dikomunikasikan  kepada  masyarakat  melalui  berbagai  cara  yang  semakin  lama  semakin mendalam  sehingga  masyarakat  dapat  memahaminya  pada  berbagai  tingkatan.  Mungkin  ada  yang langsung menerima dengan cepat, menerima namun lambat, bahkan ada yang tetap menolak (Hubeis et al. , 2016).
Dalam  konteks  ini  adaptasi  kebiasaan  baru  dapat  disebut  sebagai  inovasi  yang  dimunculkan  untuk merespons  perubahan  tatanan  sosial  masyarakat  akibat  pandemi  Covid-19.  Sistem  sosial  yang dijadikan subjek penelitian yaitu kalangan pelaku UMKM. Adaptasi merupakan proses perubahan saat menghadapi  lingkungan  baru  (Aisha  dan  Mulyana,  2020).  Adaptasi  kebiasaan  baru  merupakan terminologi pemerintah Indonesia dalam kampanye tatanan hidup baru agar masyarakat dapat bekerja, belajar,  dan  beraktivitas  dengan  produktif  dan  aman  di  era  pandemi  Covid-19.  Melalui  adaptasi kebiasaan baru, masyarakat diharapkan dapat kembali bekerja, belajar, bersosialisasi, dan melakukan aktivitas  lainnya  dengan  menerapkan  protokol  kesehatan.  Masyarakat  dituntut  mampu  beradaptasi dengan kebiasaan baru di manapun berada, seperti di rumah, di kantor, di sekolah, di tempat ibadah, dan  juga  di  tempat-tempat  umum,  seperti  terminal,  pasar,  dan  mal.  Adaptasi  kebiasaan  baru  ini diharapkan menjadi norma individu dan norma masyarakat, meliputi: sering cuci tangan pakai sabun, pakai  masker,  jaga  jarak,  istirahat  cukup  dan  rajin  olahraga,  dan  makan  makanan  bergizi  seimbang (Kementerian Kesehatan, 2020).
Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  (2020)  menjelaskan,  adaptasi  kebiasaan  baru  merupakan proses bertahap yang tergantung pada situasi di daerah masing-masing. Indikator penerapan adaptasi kebiasaan  baru  berupa  penerapan  protokol  kesehatan  seperti:  (1)  Selalu  menggunakan  masker  saat keluar  rumah;  (2) menghindari  menyentuh  mata,  hidung,  dan  mulut;  (3)  Selalu  menjaga  jarak  lebih dari satu meter dari orang-orang saat berada di luar rumah; (4) Sering mencuci tangan dengan sabun selama  minimal  20  detik  saat  berada  di  tempat  tujuan  dan  tiba  di  rumah;  dan  (5)  Selalu  ikuti perkembangan informasi dan hanya ikuti sumber terpercaya.
Satuan Tugas Penanganan Covid-19 (2020) menerbitkan materi edukasi adaptasi kebiasaan baru bagi pelaku usaha. Tujuannya untuk memastikan karyawan dan pelanggan terlindungi dari penularan virus corona,  baik  di  di  tempat  kerja,  tempat  penjualan  ataupun  tempat  umum.  Pesan  yang  disampaikan antara  lain:  (1)  Menyampaikan  pada  karyawan  sakit  agar  istirahat  di  rumah  meski  hanya  demam ringan  batuk  atau  pilek;  (2)  Bila  memungkinkan,  atur  agar  karyawan  bekerja  dari  rumah;  (3) Menghindari  pertemuan  besar;  (4)  Memastikan  karyawan  mencuci  tangan  pakai  sabun  dan  air mengalir  dengan,  tidak  bersalaman  dan  mengikuti  etika  saat  batuk  atau  bersin;  (5)  Menyiapkan dispenser cairan pembersih tangan di tempat-tempat penting seperti dekat pintu masuk/ keluar, saklar lampu, tempat makan, kasir, toilet, dan lain-lain; (6) Memastikan sabun dan air mengalir tersedia di toilet;  (7)  Mengidentifikasi  orang-orang  berisiko;  (8)  Membuat  kebijakan  yang  lebih  fleksibel  yang memungkinkan karyawan bekerja dari rumah; (9) Menghindari perjalanan bisnis dan bila harus, tetap waspada selama perjalanan; (10) Memasang poster-poster pencegahan Covid-19 di tempat kerja; dan (11) Secara teratur bersihkan permukaan benda-benda yang sering disentuh karyawan dengan cairan disinfektan.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Provinsi  Riau  dengan  pertimbangan  pelaku  usaha  di  provinsi  ini  relatif heterogen sehingga diharapkan data yang dihasilkan lebih objektif.  Berdasarkan survei BPS Provinsi Riau, sebagian besar masyarakat mengetahui tentang kebijakan physical distancing secara detail dan selalu  berusaha  tetap  di  rumah.  Ketika  sedang  berada  di  luar  rumah,  responden  selalu  memberitahu orang sekitar bila bergejala, menghindari pertemuan atau berdiri dalam antrean panjang, menghindari naik transportasi umum (termasuk transportasi online ), menghindari berjabat tangan, mencuci tangan selama  20  detik  dengan  sabun,  dan  memakai  masker.  Selain  itu,  responden  hampir  selalu  menjaga jarak  setidaknya  dua  meter  dari  orang  lain  ketika  di  luar  rumah,  menghindari  menyentuh  benda/ permukaan  benda  di  area  publik,  menggunakan hand sanitizer/  disinfektan ,  dan  menghindari menyentuh wajah (BPS Provinsi Riau, 2020).
Temuan di atas masih bersifat umum dan belum menjelaskan tentang adopsi adaptasi kebiasaan baru pada  pelaku  usaha.  Melihat  fenomena  tersebut  penelitian  tentang  komunikasi  inovasi  dan  adaptasi kebiasaan  baru  di  kalangan  pelaku  usaha  menarik  dilakukan,  terutama  ketika  pandemi  COVID-19 sudah terjadi satu tahun. Waktu yang cukup lama bagi peradaban modern untuk memecahkan masalah pandemi,  padahal  masyarakat  sudah  berada  pada  era  Revolusi  Industri  4.0.  Penelitian  ini  bertujuan untuk mengetahui komunikasi inovasi dan tingkat adaptasi kebiasaan baru pada kalangan pelaku usaha dengan studi di Provinsi Riau.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  dilakukan  dengan  pendekatan  kuantitatif  menggunakan  metode  survei  terhadap  pelaku usaha  di  kawasan  ibu  kota  kabupaten  dan  kota  di  Provinsi  Riau.  Dalam    penelitian  survei,  peneliti mendeksripsikan secara kuantitatif kecenderungan, perilaku, atau opini dari suatu populasi (Creswell, 2016).  Untuk  itu,  penelitian  ini  mendeskripsikan  data  jawaban  dari  indikator-indikator  pertanyaan yang  diberikan  kepada  responden  baik  berupa  data  kecenderungan,  perilaku,  maupun  pendapat. Instrumen  penelitian  terdiri  atas  17  pertanyaan  mengadopsi  elemen  difusi  inovasi  yaitu  inovasi (adaptasi kebiasaan baru), saluran komunikasi (interpersonal dan media), waktu (rentang waktu adopsi inovasi),  dan  sistem  sosial  (pelaku  usaha).  Saluran  komunikasi  yang  menjadi  indikator  untuk komunikasi  interpersonal  yaitu  sumber  informasi  dari  pemerintah  yang  biasanya  diberikan  dalam bentuk  sosialisasi.  Kemudian  untuk  saluran  media  meliputi  media  massa  dan  media  sosial.  Waktu adopsi  inovasi  menggunakan  konsep  keinovatifan  individu  (Rogers,  2003)  yang  terdiri  atas  lima kategori pengadopsi: (1) inovator, (2) pengadopsi awal, (3) mayoritas awal, (4) mayoritas akhir, dan (5) lamban. Selain itu, penulis juga memasukkan indikator konfirmasi yang menjadi bagian dari proses keputusan inovasi untuk melihat komitmen responden dalam menerapkan protokol kesehatan.
Pengambilan  sampel  menggunakan  teknik convenience  sampling karena  teknik  ini  paling  mudah dilakukan dalam kondisi pandemi. Pengumpulan data dilakukan secara daring melalui Google Form pada  Desember  2020  sampai  Januari  2021.  Data  yang  dikumpulkan  kemudian  dianalisis  secara diskriptif kemudian sumber informasi dan tingkat adopsi indikator protokol kesehatan dibandingkan melalui  penghitungan Weight  Means  Score (WMS)  dengan  rentang  skor  1%  sampai  20%  (sangat rendah), 21% sampai 40% (rendah), 41% sampai 60% (Sedang), 61% sampai 80% (tinggi), dan 81% sampai 100% (sangat tinggi).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Profil Responden
Responden  penelitian  ini  berjumlah  220  orang  pelaku  usaha  terdiri  atas  40.5%  laki-laki  dan  59.5% perempuan dari kelompok usia generasi baby boomer 2.7%, generasi X 29.5%, generasi Y 60.9%, dan generasi Z 6.8%. Sebagian besar responden berpendidikan menengah 69.5% dan tinggi 26%. Sebagian besar responden merupakan pelaku usaha mikro mikro 81.4%, diikuti pelaku usaha kecil 16.8% dan pelaku usaha menengah 1.8%.
Sebagian besar responden telah menjalankan usaha antara 1-3 tahun 35%, diikuti <1 tahun 34.1% dan >3 tahun 30.9%. Dilihat dari lamanya berusaha sebagian besar merupakan pelaku usaha yang sudah
menjalankan usahanya sebelum pandemi Covid-19. Selanjutnya berdasarkan kategori jenis usaha yang dilakukan sebagian besar merupakan pelaku usaha makanan/ minuman (41.4%), perdagangan umum (22.3%),  dan  fesyen  (17.7%).  Selebihnya  usaha  kerajinan, informasi  dan  komunikasi,  perbengkelan, perhotelan, dan hiburan dengan persentase masing-masing di bawah 10%.

## Saluran Komunikasi Adaptasi Kebiasaan Baru
Saluran komunikasi inovasi adalah suatu cara, media, atau alat yang digunakan untuk menyampaikan atau memperoleh pesan atau informasi yang bermuatan inovasi. Saluran komunikasi berperan penting dalam  perubahan  sosial  melalui  difusi  inovasi  (Sumardjo et  al. ,  2019).  Saluran  komunikasi  inovasi terdiri  atas  saluran  komunikasi  interpersonal  dan  media  massa,  di  mana  media  massa  relatif  lebih penting  pada  tahap  pengetahuan,  dan  saluran  interpersonal  relatif  lebih  penting  pada  tahap  persuasi dalam  proses  keputusan  inovasi  (Rogers,  2003).  Pada  masa  kini,  saluran  komunikasi  inovasi bertambah  dengan  adanya  saluran  internet  yang  disebut  media  hibrida,  yaitu  merupakan  kombinasi potensi yang ditawarkan media massa dan komunikasi interpersonal (Leeuwis, 2009). Media hibrida dapat dicontohkan sebagai media sosial karena selain dapat berfungsi sebagai media massa juga dapat digunakan untuk komunikasi interpersonal.
Membahas sumber informasi ini merupakan hal penting masa pandemi Covid-19, karena kredibilitas sumber informasi akan mempengaruhi sikap seseorang dalam merespons dan menganggapi informasi. Dalam situasi pandemi akurasi informasi penting untuk mencegah terjadinya infodemi, yaitu limpahan informasi  baik online maupun offline sebagai  upaya  disengaja  untuk  menyebarkan  informasi  yang salah  untuk  merusak  respons  kesehatan  masyarakat.  Kesalahan  informasi  terkait  pandemi  ini  dapat membahayakan kesehatan fisik dan mental orang, meningkatkan stigmatisasi, mengancam kesehatan, dan  mendorong  ketidakpatuhan  terhadap  protokol  kesehatan,  sehingga  membahayakan  dan mengurangi  keefektifan  kemampuan  negara  untuk  menghentikan  pandemi  (World  Health Organization, 2020).
Penelitian  ini  menemukan  sebagian  besar  responden  sering  mendapat  informasi  adaptasi  kebiasaan baru  berupa  pesan-pesan  untuk  mematuhi  protokol  kesehatan  dari  aktor  komunikasi  pemerintah (45.9%), informasi dari media massa (56.8%) dan media sosial (54.1%). Dilihat jadi struktur jawaban responden,  informasi  dari  media  massa  dan  media  sosial  lebih  dominan  dibanding  komunikasi interpersonal  yang  dilakukan  pemerintah  terutama  aktor  komunikasi  pemerintah  di  tingkat  daerah (Gambar 1). Meski demikian fungsi ketiga saluran komunikasi ini dalam mengkampanyekan protokol kesehatan  tidak  berjalan  sendiri  tetapi  saling  melengkapi.  Dalam  komunikasi  inovasi  saluran  media massa umumnya lebih efektif dalam tahap pengetahuan sedangkan interpersonal pada tahap persuasi. Artinya, komunikasi yang dilakukan pemerintah dan media massa dan media sosial bukan persaingan saluran komunikasi tetapi saluran yang saling melengkapi.
Gambar 1. Sumber informasi penerapan adaptasi kebiasan baru pelaku usaha (%)
Respons terhadap Informasi Adaptasi Kebiasaan Baru
Komunikasi  inovasi  yang  efektif  yaitu  komunikasi  inovasi  yang  dapat  mengubah  pengetahuan (kognitif),  sikap  (afektif),  dan  perilaku  (konatif)  penerimanya.  Komponen  kognitif  berisi  persepsi, kepercayaan, dan stereotipe yang dimiliki individu mengenai sesuatu. Komponen afektif melibatkan perasaan atau emosi. Reaksi emosional ini banyak ditentukan oleh kepercayaan terhadap suatu objek, yakni kepercayaan suatu objek baik atau tidak baik, bermanfaat atau tidak bermanfaat (Zuchdi, 1995).
Respons  terhadap  informasi  adaptasi  kebiasaan  baru  berupa  protokol  kesehatan  untuk  pencegahan Covid-19  dapat  menunjukkan  tingkat  pengetahuan  dan  sikap  masyarakat  terhadap  pesan  yang diterimanya.  Pengetahuan merupakan  tingkatan mendasar  dalam  efek  komunikasi,  di mana individu saat ini jika mendapat terpaan informasi umumnya dapat mengetahui pesan yang disampaikan. Setelah mengetahui  informasi  selanjutnya  menentukan  sikap  atas  informasi  tersebut.  Respons  terhadap informasi dapat positif maupun negatif tergantung pada kepercayaan dan emosi individu.
Penelitian ini menemukan, sebagian besar responden (99%) menyatakan informasi protokol kesehatan yang disampaikan oleh pemerintah maupun pihak lain yang memiliki kepedulian terhadap pencegahan penyebaran Covid-19 merupakan pesan yang penting bahkan sangat penting untuk diketahui. Pelaku usaha sebagai individu memiliki kepentingan untuk mencegah terjadinya penularan Covid-19 pada diri dan keluarganya sehingga pesan-pesan berkaitan pencegahan Covid-19 memiliki nilai. Apalagi pelaku usaha merupakan salah satu kelompok rentan karena memiliki intensitas interaksi dengan orang lain (pelanggan) yang relatif tinggi. Jika mereka mengabaikan protokol kesehatan maka risiko terjadinya penularan semakin besar (Gambar 2).
Gambar 2. Respons terhadap manfaat penerapan adaptasi kebiasan baru
Gambar 3. Respons terhadap perubahan perilaku mematuhi adaptasi kebiasan baru
Sebagian besar responden (90%) juga menyatakan persetujuannya untuk mematuhi protokol kesehatan pencegahan  Covid-19  bagi  pengusaha  dan  pelaku  bisnis.  Responden  bersedia  mematuhi  protokol kesehatan, umumnya disebabkan dua hal yaitu karena kesadaran untuk melindungi individu dan aset usahanya serta karena adanya sanksi dari pemerintah berupa penutupan tempat usaha pagi pelanggar protokol kesehatan. Dalam setiap pemberlakuan kebijakan untuk memutus rantai penyebaran Covid- 19  pemerintah  biasanya  memberikan  sanksi  berupa  denda  maupun  penutupan  tempat  usaha.  Hal  ini relatif  mempengaruhi  masyarakat  untuk  mematuhi  protokol  kesehatan.  Apalagi  pemerintah  secara berkala melakukan razia untuk menjaring pelanggar protokol kesehatan, baik individu maupun pelaku usaha (Gambar 3).

## Perubahan Perilaku Pelaku Usaha dalam Adaptasi Kebiasaan Baru
Perilaku  merupakan  reaksi  psikologi  seseorang  terhadap  lingkungannya  (Sugiarto  and  Gabriella, 2020). Perubahan perilaku (konatif) merupakan kelanjutan dari perubahan pengetahuan dan sikap dari individu  yang  mendapat  informasi.  Komponen  konatif  atau  kecenderungan  bertindak  (berperilaku) dalam  diri  seseorang  berkaitan  dengan  objek  sikap.  Perilaku  seseorang  dalam  situasi  tertentu  dan dalam  situasi  menghadapi  stimulus  tertentu,  banyak  ditentukan  oleh  kepercayaan  dan  perasaannya terhadap  stimulus  tersebut  (Zuchdi,  1995).  Perubahan  perilaku  yaitu  keputusan  seseorang  untuk menerapkan  atau  tidak  menerapkan  protokol  kesehatan  sebagai  adaptasi  kebiasaan  baru  akibat pandemi  Covid-19.  Dalam  komunikasi  inovasi  perilaku  ini  juga  disebut  sebagai  keputusan  dan
implementasi suatu inovasi, yaitu ketika seseorang memutuskan untuk mengadopsi atau menolak dan bagi yang mengadopsi lalu mengimplementsikannya dalam tindakan nyata (Rogers, 2003).
Penelitian  ini  menemukan  sebagian  besar  responden  (36.4%)  menyatakan  selalu  menyediakan informasi  kewajiban  mematuhi  protokol  kesehatan  pencegahan  Covid-19  bagi  karyawan/  pekerja  di tempat  usahanya.  Sebagian  besar  responden  (35.5%)  juga  selalu  menyediakan  informasi  kepada pelanggan  di  tempat  usahanya  untuk  menghimbau  mereka  agar  mematuhi  protokol  kesehatan.  Pada aspek penyediaan fasilitas pendukung  penerapan  protokol  kesehatan  sebagian  besar  responden  tidak menyediakan alat pengukur suhu tubuh (43.6%). Sementara itu untuk penyediaan fasilitas cuci tangan sebagian besar responden selalu menyediakan (49.5%). Begitu juga dengan penyediaan hand sanitizer sebagian  besar  responden  selalu  menyediakan  (38.6%).  Untuk  informasi  menjaga  jarak  di  tempat usahanya, sebagian besar responden sering menyediakan informasi (32.7%). Temuan ini menunjukkan bahwa  perilaku  responden  untuk  menyediakan  fasilitas  protokol  kesehatan  Covid-19  relatif  baik terutama penyediaan fasilitas cuci tangan. Paling rendah adalah penyediaan alat pengukur suhu tubuh karena tidak semua bersedia membelinya, terutama pelaku usaha mikro (Tabel 1).

## Tabel 1. Perubahan perilaku pelaku usaha dalam adaptasi kebiasaan baru
Kepatuhan menerapkan protokol kesehatan Informasi untuk karyawan Informasi untuk pelanggan Alat pengukur suhu Fasilitas cuci tangan Fasilitas hand sanitizer Pesan Jaga jarak Tidak pernah 7.7% 10% 43.6% 10.9% 15% 24.1% Kadang-kadang 21.4% 24.1% 19.5% 15.5% 21.4% 17.3% Sering 34.5% 30.5% 18.6% 24.1% 25% 32.7% Selalu 36.4% 35.5% 18.2% 49.5% 38.6% 25.9%
Sumber: Data primer penelitian
Selain  mendeksripsikan  perubahan  perilaku  pelaku  usaha  dalam  penerapan  protokol  kesehatan, penelitian  ini  juga  mengungkap  bagaimana  komunikasi  para  pelaku  usaha  untuk  mewujudkan kepatuhan  penerapan  protokol  kesehatan  baik  diinternal  (keluarga  dan  karyawan)  maupun  eksternal (pelanggan  dan  mitra  bisnis).  Temuan  penelitian  ini,  untuk  komunikasi  internal  sebagian  besar responden  (43.2%)  selalu  mengomunikasikan  kepada  keluarga  dan  karyawannya  agar  mereka mematuhi  protokol  kesehatan.  Sementara  itu  untuk  komunikasi  eksternal,  sebagian  besar  responden (34.1%) sering mengomunikasikan protokol kesehatan kepada pelanggan.
Namun jika diamati lebih mendalam, penelitian ini menemukan 20% responden yang tidak melakukan komunikasi  eksternal  kepada  pelanggan,  seperti  menegur  pelanggan  yang  tidak  memakai  masker, menegur  pelanggan  yang  tidak mau  menjaga jarak,  mengingatkan  pelanggan  untuk  mencuci  tangan dulu  sebelum  masuk  ke  tempat  usahanya,  maupun  yang  ekstrim  melarang  pelanggan  yang  tidak mematuhi protokol kesehatan untuk masuk atau bertransaksi (Tabel 2).

## Tabel 2. Komunikasi untuk Kepatuhan Penerapan Adaptasi Kebiasan Baru
Komunikasi Internal Komunikasi Eksternal Tidak pernah 3.2% 20% Kadang-kadang 15.9% 30% Sering 37.7% 34.1% Selalu 43.2% 15.9%
Sumber: Data primer penelitian

## Tingkat Keinovatifan Individu dalam Adaptasi Kebiasaan Baru
Tingkat keinovatifan individu yaitu kategorisasi adopter inovasi untuk melihat sejauh mana seseorang atau  unit  adopsi  lainnya  relatif  lebih  awal  dalam  mengadopsi  inovasi  dibanding  yang  lainnya. Klasifikasi  semacam  itu  adalah  penyederhanaan  yang  membantu  pemahaman  tentang  perilaku manusia (Rogers, 2003). Penelitian ini membagi keinovatifan individu menjadi: inovator (>9 bulan),
adopter awal (6-9 bulan), mayoritas awal (3-6 bulan), mayoritas akhir (<3 bulan), dan lamban (belum menerapkan).
Penelitian ini menemukan bahwa kurva keinovatifan individu menunjukkan sebagian besar responden termasuk  kategori  mayoritas  awal  (37.3%),  yaitu  mereka  yang  mengadopsi  suatu  inovasi  setelah melihat banyak orang lain mengadopsi. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar telah menerapkan protokol  kesehatan  antara  3  sampai  6  bulan  sebelum  penelitian  dilakukan  atau  sejak  Juni  sampai September 2020. Dari temuan penelitian ini, terdapat fenomena yang perlu diperhatikan bahwa masih terdapat 7.3% responden yang belum menerapkan protokol kesehatan di tempat usahanya (Gambar 4).
Gambar 4. Tingkat keinovatifan individu mengadopsi adaptasi kebiasan baru
Gambar 5. Konfirmasi penerapan adaptasi kebiasan baru hingga pandemi usai

## Konfirmasi terhadap Adopsi Adaptasi Kebiasaan Baru
Dalam  kajian  komunikasi  inovasi,  konfirmasi  merupakan  kondisi  saat  adopter  memutuskan  untuk terus  melanjutkan  adopsi  inovasi  atau  menghentikannya.  Pada  fase  ini,  seseorang  yang  belum mengadopsi juga dapat mengubah sikapnya untuk menjadi pengadopsi. Pada fase ini unit pengambilan keputusan    mencari  penguatan  untuk  keputusan  inovasi  yang  sudah  dibuat,  dan  dapat  membalikkan keputusan ini jika terpapar pesan yang saling bertentangan tentang inovasi (Rogers, 2003). Tahapan konfirmasi  penelitian  ini  dijadikan  indikator  untuk  mengetahui  apakah  responden  terus  menerapkan protokol kesehatan hingga pandemi usai atau sebaliknya. Hal ini perlu dipertanyakan sebab tidak ada yang mengetahui secara pasti kapan pandemi Covid-19 berakhir.
Penelitian ini  menemukan bahwa sebagian  besar  responden  sangat  setuju  (49.5%) dan  setuju  (45%) untuk  menerapkan  protokol  kesehatan  sampai  pandemi  Covid-19  selesai.  Komitmen  ini  merupakan modal sosial penting dalam penerapan protokol kesehatan pada pelaku usaha yang notabene sebagai salah satu kelompok rentan penularan Covid-19. Pelaku usaha memiliki komitmen terus menerapkan protokol kesehatan karena menurut sebagian besar responden (64.1%) protokol kesehatan pencegahan Covid-19  mudah  untuk  diterapkan  di  tempat  usaha.  Selain  itu,  sebagian  besar  responden  (94.5%) percaya bahwa penerapan protokol kesehatan membantu pelaku usaha agar tetap dapat berbisnis saat pandemi Covid-19 (Gambar 5).

## Diskusi
Penerapan  protokol  kesehatan  pencegahan  pandemi  Covid-19  sebagai  adaptasi  kebiasaan  baru  pada pelaku  usaha  mendapatkan  beragam  temuan  menarik.  Sebagian  besar  responden  memberikan tanggapan  positif  terhadap  sosialisasi  penerapan  protokol  kesehatan  pada  pelaku  usaha.  Hal  ini menunjukkan  pelaku  usaha  di  Indonesia,  terutama  di  lokasi  penelitian  adaptif  terhadap  perubahan sosial  akibat  pandemi  Covid-19  dan  memiliki  spirit  yang  sama  dengan  pemerintah  untuk  memutus penyebaran virus tersebut. Penilaian informasi protokol kesehatan  sebagai pesan penting merupakan ciri  sikap  komunikatif  pelaku  usaha.  Apalagi  mereka  juga  bersedia  mematuhi  protokol  kesehatan pencegahan Covid-19 sebagai adaptasi kebiasaan baru.
Untuk  mengatasi  pandemi  memerlukan  kerja  sama  banyak  pihak.  Sebab  pandemi  sebagai  keadaan darurat  kesehatan  masyarakat,  krisis  ekonomi,  dan  stabilitas  pemerintahan.  Sementara  menangani keadaan  darurat  kesehatan  masyarakat  harus  menjadi  prioritas  utama,  kita  juga  perlu  melihat  cara penanganan  krisis  untuk  menata  ulang  tatanan  ekonomi  dan  politik  yang  berubah  akibat  pandemi (Cotula,  2021).  Menghadapi  situasi  baru  ini,  hanya  ada  dua  alternatif  nyata:  mencoba  kembali  ke normalitas  yang  kita  ketahui  sebelum  pandemi,  untuk  menghindari  dampak  sosial  dari  tingginya tingkat pengangguran; atau untuk mempertimbangkan skenario baru ini sebagai titik balik, menandai dimulainya cara kerja baru (Carracedo, Puertas dan Marti, 2020).
Melihat  fenomena  yang  terjadi,  cara  kerja  baru  sebagai  implementasi  dari  adaptasi  kebiasaan  baru telah menjadi inovasi yang diadopsi oleh pelaku usaha. Adopsi inovasi tersebut bukan terjadi secara tiba-tiba  tetapi  melalui  suatu  proses  komunikasi.  Temuan  penelitian  menunjukkan  skor  tinggi  (61% sampai  80%)  pada  seluruh  indikator  sumber  informasi  baik  sumber  informasi  dari  pemerintah (Informasi  langsung  dari  Satgas  Covid-19),  maupun  media  massa  (media  cetak  dan  elektronik)  dan media sosial (Facebook, Instagram, Youtube, termasuk WhatsApp Grup). Jika dibandingkan, ternyata sumber informasi media sosial memiliki skor paling tinggi dibanding sumber pemerintah dan media massa (Gambar 6).
Gambar 6. Perbandingan sumber informasi adaptasi kebiasan baru
Temuan  ini  menunjukkan  bahwa  pada  masyarakat  kosmopolit  saluran  media  yang  bersifat  massa (termasuk  media  sosial)  relatif  efektif  untuk  mengubah  sikap  hingga  perilaku  masyarakat.  Dalam sistem sosial yang kosmopolit masyarakat sudah terbiasa mencari sumber informasi sendiri tanpa perlu menunggu  dari  sumber  resmi  pemerintah.  Meski  demikian  dengan  banyaknya  informasi  di  media sosial  perlu  diwaspadai  terjadinya  infodemi,  yaitu  limpahan  informasi  yang  salah  untuk  merusak respons  kesehatan masyarakat.  Kesalahan  dalam mencari  sumber informasi  dan  mencerna informasi dikhawatirkan  dapat  mengganggu  upaya-upaya  untuk  menghentikan  pandemi  (World  Health Organization, 2020).
Kredibilitas  sumber  informasi  penting  untuk  edukasi  penanganan  Covid-19  termasuk  pada  pelaku usaha.  Riset  sebelumnya  menemukan,  meskipun  pengetahuan  responden  tentang  hoaks  Covid-19 memadai,  namun  kebanyakan  mereka  ragu  ketika  harus  membedakan  hoaks  atau  bukan.  Hal  ini disebabkan  limpahan  informasi  di  media  baik  media  massa  maupun  media  sosial  (Juditha,  2020). Apalagi,  komunikasi  digital  dengan  website  dan  kanal  media  sosial  yang  dibuat  oleh  pemerintah sejauh ini cenderung mempraktikkan pola komunikasi satu arah. Untuk itu, pemerintah dituntut dapat terlibat  dalam  isu  atau  wacana  di  media  sosial  (Oktariani  dan  Wuryanta,  2020).  Keterlibatan pemerintah secara interaktif di media sosial diharapkan dapat menjadi “vaksin informasi” jika terjadi infodemi.
Temuan  lainnya  yang  menarik  dibahas  adalah  tingkat  adopsi  indikator  protokol  kesehatan  yang meliputi  ketersediaan  informasi  kewajiban  mematuhi  protokol  kesehatan  pencegahan  Covid-19  bagi pekerja  di  tempat  usahanya,  ketersediaan  informasi  bagi  pelanggan,  serta  ketersediaan  fasilitas pendukung penerapan protokol kesehatan seperti alat pengukur suhu tubuh, fasilitas cuci tangan, hand sanitizer , dan informasi menjaga jarak. Hasil dari indikator tersebut relatif baik karena rata-rata berada pada rentang skor 61% sampai 80%. Kecuali untuk penyediaan alat pengukur suhu tubuh yang berada pada  skor  sedang  (Gambar  7).  Temuan  ini  juga  selaras  dengan  survei  yang  dilakukan  BPS  pada
pertengahan tahun 2020 yang menunjukkan sebagian besar pelaku usaha telah menerapkan protokol kesehatan, seperti physical distancing , menyediakan saran cuci tangan (air, sabun dan hand sanitizer ), dan  sudah  mewajibkan  penggunaan  masker  atau  pelindung  (Badan  Pusat  Statistik,  2020a).  Tingkat kepatuhan masyarakat dalam penerapan protokol kesehatan untuk pencegahan Covid-19 dinilai baik (Badan Pusat Statistik, 2020b).
Gambar 7. Perbandingan tingkat adopsi indikator adaptasi kebiasan baru
Relatif  tingginya  tingkat  adopsi  instrumen  protokol  kesehatan  menunjukkan  pelaku  UMKM  di Indonesia  responsif  terhadap  adaptasi  kebiasaan  baru.  Apalagi  sebagian  besar  dari  pelaku  usaha mengkonfirmasi  untuk  terus  menerapkan  protokol  kesehatan  sampai  pandemi  Covid-19  berakhir. Alasan mendasar pentingnya terus mengadopsi protokol kesehatan adalah mudah diterapkan di tempat usaha dan dapat membantu kelangsungan bisnis dalam situasi pandemi Covid-19. Dalam konteks ini, keterkaitannya  dengan  komunikasi  inovasi  adalah  semakin  mudah  inovasi  diimplementasikan ( complexity ) dan semakin tinggi manfaat ( relative advantage ) suatu inovasi bagi adopter maka akan mempengaruhi  tingkat  adopsi  (Rogers,  2003).  Adopsi  inovasi  dalam  merespons  bencana  (termasuk Covid-19)  menjadi  penting  karena  merupakan  bagian  dari  harmoni  hubungan  manusia  dengan keberagaman karakteristik ruang hidupnya (Christiawan, 2014).
Berbagai  temuan  tersebut akhirnya meneguhkan  masih  besarnya  modal  sosial  masyarakat  Indonesia dalam  mengatasi  pandemi.  Modal  sosial  diharapkan  dapat  menjadi  “vaksin  sosial”  untuk  mengatasi bencana  Covid-19.  Pembangunan  sosial-ekonomi  dapat  berlangsung  dengan  baik  jika  pemerintah, dunia  usaha,  dan  masyarakat  sipil  menciptakan  suasana  yang  saling  mendukung  pencapaian  tujuan bersama  untuk  mengakhiri  pandemi  Covid-19  (Badri,  2020).  Riset  sebelumnya  juga  menemukan bahwa  modal  sosial  masih  ada  pada  masa  krisis  meskipun  terjadi  perubahan  budaya  di  masyarakat (Gandasari dan Dwidienawati, 2020). Khusus untuk pelaku UMKM, berbagai rekomendasi kebijakan juga  diperlukan  untuk  meringankan  beban  mereka,  termasuk  perlindungan  karyawan  dan  akurasi informasi,  meningkatkan  ekonomi,  pendapatan  dan  dukungan  pekerjaan,  perencanaan,  membangun kemampuan ketahanan, dan hubungan sosial yang positif (Shafi, Liu dan Ren, 2020). Rekomendasi itu penting  diberikan  karena  UMKM  merupakan  salah  satu  penggerak  perekonomian  bangsa  Indonesia dan memiliki peran yang sangat penting dalam pertumbuhan ekonomi serta penyerapan tenaga kerja di Indonesia (Lestari, Yulinartati dan Fitriya, 2019).

## KESIMPULAN
Penelitian  tentang  komunikasi  inovasi  dalam  adaptasi  kebiasaan  baru  pada  kalangan  pelaku  usaha menemukan  media  sosial  merupakan  sumber  informasi  dengan  skor  tinggi  yang  digunakan  untuk mendapatkan  informasi  tentang  perkembangan  penanganan  Covid-19  dan  penerapan  protokol kesehatan.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa  pelaku  usaha  merupakan  kelompok  kosmopolit  yang melek teknologi sehingga saluran berbasis internet dapat digunakan sebagai saluran komunikasi yang efektif.  Pelaku  usaha  juga  memberikan  respons  yang  baik  terhadap  kebijakan  penerapan  protokol
kesehatan  pada  dunia  usaha,  karena  pelaku  usaha  menunjukkan  tingginya  adopsi  terhadap  indikator protokol  kesehatan.  Sebagian  besar  pelaku  usaha  juga  memiliki  komitmen  untuk  tetap  menerapkan protokol kesehatan di lingkungan usahanya untuk menghindari penularan dan menjaga kelangsungan usahanya.
Untuk meningkatkan adopsi adaptasi kebiasaan baru dalam jangka panjang penulis menyarankan agar pemerintah lebih banyak melakukan komunikasi kepada pelaku usaha baik secara langsung maupun melalui media  sosial. Meski  temuan  penelitian  sudah  dapat menggambarkan tujuan  penelitian  tetapi penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  belum  menggali  lebih  mendalam  komunikasi  inovasi  secara kualitatif,  terutama  untuk  mendalami  faktor  sosial  dan  budaya  yang  melatar  belakangi  keputusan inovasi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  mahasiswa  kelas  Komunikasi  Inovasi  2020/  2021  yang membantu proses pengumpulan data primer sebagai enumerator.

## DAFTAR PUSTAKA
Aisha,  S. and Mulyana,  D.  (2020) ‘International  Students’  Communication  Adaptation  to  Academic Environment in the United Kingdom’, Jurnal Penelitian Komunikasi , 23(2), pp. 101–112. doi: https://doi.org/10.20422/jpk.v2i23.678.
Badan  Pusat  Statistik  (2020a) Analisis  Hasil  Survei  Dampak  Covid-19  Terhadap  Pelaku  Usaha . Jakarta: BPS RI.
Badan Pusat Statistik (2020b) Perilaku Masyarakat Di Masa Pandemi Covid-19 . Jakarta: BPS RI. Badri,  M.  (2020) Menggerakkan  Modal  Sosial  Atasi  Bencana  Corona .  Available  at: https://news.detik.com/kolom/d-4962462/menggerakkan-modal-sosial-atasi-bencana-corona (Accessed: 6 August 2020).
BPS Provinsi Riau (2020) Dampak Covid-19 Terhadap Kondisi Sosial Masyarakat di Provinsi Riau . Pekanbaru: BPS Provinsi Riau.
Carracedo,  P.,  Puertas,  R.  and  Marti,  L.  (2020)  ‘Research  lines  on  the  impact  of  the  COVID-19 pandemic  on  business.  A  text  mining  analysis’, Journal  of  Business  Research .  doi: 10.1016/j.jbusres.2020.11.043.
Christiawan,  P.  I.  (2014)  ‘Inovasi  Pendidikan  Bencana  Berbasis  Pendekatan  Spasial  di  Indonesia’, Media Komunikasi Geografi , 15(1), pp. 1–18. doi: http://dx.doi.org/10.23887/mkg.v15i1.11419. Cotula, L. (2021) ‘Towards a political economy of the COVID-19 crisis: Reflections on an agenda for research and action’, World Development , 138, p. 105235. doi:
10.1016/j.worlddev.2020.105235.
Creswell,  J.  W.  (2016) RESEARCH  DESIGN:  Pendekatan  Metode  Kualitatif  Kuantitatif  dan Campuran . 4th edn. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Gandasari,  D.  and  Dwidienawati,  D.  (2020)  ‘Content  analysis  of  social  and  economic  issues  in Indonesia  during  the  COVID-19  pandemic’, Heliyon ,  6(11),  p.  e05599.  doi: 10.1016/j.heliyon.2020.e05599.
Hubeis, A. V. S. et al. (2016) Komunikasi Inovasi . 2nd edn. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka. Juditha, C. (2020) ‘People Behavior Related To The Spread Of Covid-19’s Hoax’, Journal Pekommas , 5(2), p. 105. doi: 10.30818/jpkm.2020.2050201.
Kementerian Kesehatan (2020) Menuju Adaptasi Kebiasaan Baru . Available at: https://promkes.kemkes.go.id/menuju-adaptasi-kebiasaan-baru (Accessed: 1 April 2021).
Kementerian Komunikasi dan Informatika (2020) Adaptasi Kebiasaan Baru, Apa yang Harus Kamu Ketahui? Available  at:  https://kominfo.go.id/content/detail/27276/adaptasi-kebiasaan-baru-apa- yang-harus-kamu-ketahui/0/virus_corona (Accessed: 1 April 2021).
Kirk,  C.  P.  and  Rifkin,  L.  S.  (2020)  ‘I’ll  trade  you  diamonds  for  toilet  paper:  Consumer  reacting, coping and adapting behaviors in the COVID-19 pandemic’, Journal of Business Research , 117, pp. 124–131. doi: 10.1016/j.jbusres.2020.05.028.
Leeuwis, C. (2009) Komunikasi Untuk Inovasi Pedesaan . Yogyakarta: Kanisius.
Lestari,  A.  D.,  Yulinartati,  Y.  and  Fitriya,  E.  (2019)  ‘Rekonstruksi  Laporan  Keuangan  Berbasis Standar  Akuntansi  Keuangan  Entitas  Mikro,  Kecil  dan  Menengah’, Jurnal  Ilmu  Sosial  dan Humaniora , 8(1), p. 7. doi: 10.23887/jish-undiksha.v8i1.21348.
Megatsari, H. et al. (2020) ‘The community psychosocial burden during the COVID-19 pandemic in Indonesia’, Heliyon , 6(10), p. e05136. doi: 10.1016/j.heliyon.2020.e05136. Nordhagen, S. et al. (2021) ‘COVID-19 and small enterprises in the food supply chain: Early impacts and implications for longer-term food system resilience in low- and middle-income countries’,
World Development , 141, p. 105405. doi: 10.1016/j.worlddev.2021.105405.
Oktariani, R. and Wuryanta, A. E. W. (2020) ‘Komunikasi Pemerintah Melalui Media Center Gugus Tugas  Percepatan  Penanganan  Covid-19  Kepada  Publik’, Expose:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 3(2), p. 113. doi: 10.33021/exp.v3i2.1196.
Pantano,  E. et  al. (2020)  ‘Competing  during  a  pandemic?  Retailers’  ups  and  downs  during  the COVID-19  outbreak’, Journal  of  Business  Research ,  116,  pp.  209–213.  doi: 10.1016/j.jbusres.2020.05.036.
Rogers, E. M. (2003) Diffusion of innovations . 5th edn. New York: Free Press.
Satuan  Tugas  Penanganan  Covid-19  (2020) Panduan  Bagi  Pengusaha  dan  Bisnis .  Available  at: https://covid19.go.id/edukasi/materi-edukasi/panduan-bagi-pengusaha-dan-bisnis  (Accessed:  1 April 2021).
Shafi, M., Liu, J. and Ren, W. (2020) ‘Impact of COVID-19 pandemic on micro, small, and medium- sized  Enterprises  operating  in  Pakistan’, Research  in  Globalization ,  2,  p.  100018.  doi: 10.1016/j.resglo.2020.100018.
Shaw,  R.,  Kim,  Y.  and  Hua,  J.  (2020)  ‘Governance,  technology  and  citizen  behavior  in  pandemic: Lessons  from  COVID-19  in  East  Asia’, Progress  in  Disaster  Science ,  6,  p.  100090.  doi: 10.1016/j.pdisas.2020.100090.
Soon, J. M. et al. (2021) ‘Food safety and evaluation of intention to practice safe eating out measures during COVID-19: Cross sectional study in Indonesia and Malaysia’, Food Control , p. 107920. doi: 10.1016/j.foodcont.2021.107920.
Sugiarto, A. and Gabriella, D. A. (2020) ‘Kesadaran Dan Perilaku Ramah Lingkungan Mahasiswa di Kampus’, Jurnal  Ilmu  Sosial  dan  Humaniora ,  9(2),  p.  260.  doi:  10.23887/jish- undiksha.v9i2.21061.
Sumardjo et al. (2019) Komunikasi Inovasi . 3rd edn. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
World  Health  Organization  (2020) Managing  the  COVID-19  infodemic:  Promoting  healthy behaviours  and  mitigating  the  harm  from  misinformation  and  disinformation .  Available  at: https://www.who.int/news/item/23-09-2020-managing-the-covid-19-infodemic-promoting- healthy-behaviours-and-mitigating-the-harm-from-misinformation-and-disinformation (Accessed: 7 February 2021).
Zuchdi, D. (1995) ‘Pembentukan Sikap’, Cakrawala Pendidikan , 14(3), pp. 51–63.