## PENGARUH PERSAINGAN HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN UNTUK MEMBELI PRODUK SABUN WANGSA PADA PT TANIMAS SOAP INDUSTRIES
Rahul Rao, 1 Kevin, 2 Irwanto ,3 Hendra Jonathan 4
Univesitas Prima Indonesia rahulrao633@gmail.com kevinphilip108@gmail.com irwantoyap19@gmail.com
RINGKASAN  - Penelitian  ini  dilakukan  di  PT  Tanimas  Soap  Industries.  Pada perusahaan  ini  mengalami  penurunan  kepuusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh pelanggan yang diakibatkan oleh kalah bersaing dalam harga sabun wangsa, citra merek  yang  belum  baik  dan  penurunan  kualitas  produk  sabun  wangsa.  Tujuan penelitian  untuk  menguji  pengaruh  persaingan  harga,  citra  merek  dan  kualitas produk terhadap keputusan pelanggan untuk membeli produk sabun wangsa pada PT  Tani  Soap  Industries.  Jumlah  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak 214  pelanggan  dan  sampel  berjumlah  139  pelanggan.  Teknik  analisa  data mengunakan  analisis  regresi  linear  berganda.    Hasil  perhitungan  pengujian hipotesis  secara  parsial  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel atau  3,978  >  1,978  dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, nilai t hitung > t tabel atau 4,109 > 1,978 dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, nilai t hitung > t tabel atau 3,429 > 1,978 dan signifikan  yang diperoleh 0,001 < 0,05 dan  nilai  F hitung (28,940) > F tabel (2,67) dan probabilitas  signifikansi 0,000 < 0,05.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa secara  simultan  dan  simultan  persaingan  harga,  citra  merek  dan  kualitas  produk terhadap  keputusan  pelanggan  untuk  membeli  produk  sabun  wangsa  pada  PT Tanimas Soap Industries. asil uji koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar  0,372  hal  ini  berarti  37,8%  dari  variasi  variabel  terikat  yaitu keputusan pembelian yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel bebas yaitu bebas harga,  citra  merek  dan  kualitas  produk  tsedangkan  sisanya  sebesar  62,2% dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti  pada  penelitian  ini,  seperti pelayanan, strategi pemasaran, brand awareness dan sebagainya.
Kata kunci : Harga, Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pelanggan

## PENDAHULUAN
PT. Tanimas Soap Industries yang bergerak di bidang produksi sabun yang bermerek  Wangsa . Pada  perusahaan  ini  terjadi  penurunan  keputusan  pembelian terhadap  sabun  merek  Wangsa.  Penurunan  keputusan  pembelian  ini  terlihat  dari
1 Mahasiswa Universitas Prima Indonesia
2 Mahasiswa Universitas Prima Indonesia
3 Mahasiswa Universitas Prima Indonesia
4 Dosen Universitas Prima Indonesia
menurunnya  penjualan  sabun  merek  Wangsa  dari  bulan  Januari  sampai  bulan Desember 2019. Tidak tercapainya target perusahaan selama tahun 2019. Terlihat dari  pencapaian  target  terbesar  91%  di  bulan  Januari  2019  di  karenakan perusahaan  banyak  memberikan  hadiah dan terjadi penurunan  harga. Sedangkan pencapaian  penjualan  yang  paling  rendah  terjadi  pada  bulan  Juli  2019  yang dikarenakan  adanya  sistem  pembayaran  dimana  waktu  pembayaran  dengan menggunakan  giro  dan  waktu  pelunasan  hanya  7  hari  sehingga  banyaknya keluhan pelanggan terhadap sistem proses pembayaran tersebut.
Permasalahan harga sabun merek Wangsa PT Tanimas Soap Industries ini adalah kurang dapat bersaing dengan harga pada merek sabun yang lainnya seperti sabun  lux,  lifebuoy  dan  sebagainya.  Hal  ini  disebabkan  harga  sabun  merek Wangsa  PT  Tanimas  Soap  Industries  kurang  efektifnya  harga  yang  ditetapkan untuk sabun merek Wangsa yang lebih mahal dengan sabun merek yang lainnya. Selain  itu  juga  sedikitnya  memberikan  diskon  harga  sabun  merek  Wangsa  PT Tanimas  Soap  Industries  kepada  pelanggan  ini  menyebabkan  banyak  pelanggan yang  kecewa  karena  memperoleh  diskon  yang  sedikit.  Pemberian  sedikit  diskon ini  disebabkan  penjualan  wangsa  yang  tidak  mencapai  target.  Ini  menyebabkan banyaknya  pelanggan  beralih  ke  sabun  merek  lainnya  seperti  Harmoni,  lux  dan sebagainya.  Pada tahun 2019 perusahaan hanya memberikan diskon sebanyak 5% untuk  jumlah  pembelian  minimal  20  dus,  dan  banyak  pelanggan  menggangap untuk  program  promosi  penjualan  yang  diberikan  berupa  hadiah  seperti  parcel, kalender  dan  beberapa  hadiah  seperti  payung,  jam  dinding,  Handphone  dan  TV LED 32” merek Samsung.
Permasalahan  citra  merek  sabun  merek  Wangsa  di  PT  Tanimas  Soap Industries adalah citra yang kurang positif dan kurang terkenal di benak pelanggan dibandingkan  pesaing  terkuatnya  yaitu  harmoni  dan  Lux.  Selain  itu  citra  merek sabun merek Wangsa PT Tanimas Soap Industries tidak dikenal pelanggan secara luas  dikarenakan  kurangnya  sosialisasi  yang  baik  melalui  iklan  dan  promosi  - promosi  lainnya  tetunya  hal  ini  dikarenakan  tingkat  loyalitas  perusahaan  dalam melakukan  strategi  promosi  yang  masih  rendah  dan  masih  jauh  di  bandingkan produk  pesaing  lainnya.  Tentunya  hal  ini  ditandai  dengan  tingkat  pencapaian untuk mencari pelanggan baru yang lumayan sulit dan untuk menjaga pelanggan
lama  agar  tetap  berlangganan  dengan  produk  perusahaan.  Sabun  merek  Wangsa PT  Tanimas  Soap  Industries  ini  tergolong  produk  yang  baru  beredar  pada pelanggan  sedangkan  sabun  merek  lainnya  seperti  harmoni  dan  lux  telah  lama beredar  di  pasar  sehingga  banyak  pelanggan  lebih  memilih  produk  sabun  yang lebih dikenal dibandingkan sabun merek Wangsa sehingga menyebabkan jumlah pelanggan berkurang Hal ini disebabkan perusahaan lebih mengutamakan produk sabun lainnya sehingga kurang aktif dan gencar dalam meningkatkan citra merek sabun  wangsa.  Permasalahan  ini  menyebabkan  perusahaan  kesulitan  mencari pelanggan baru tercermin dari data tahun 2019 bahwa perusahaan hanya memiliki pelanggan baru sebanyak 11 pelanggan saja.
Kulitas  produk  dari  sabun  merek  Wangsa  PT.  Tanimas  Soap  Industries mengalami  penurunan  yang  dratis  dimana  meningkatnya  retur  produk.  Hal  ini dikarenakan  terjadinya  penurunan  kualitas  produk  sabun  merek  Wangsa. Seringnya retur disebabkan penurunan kualitas produk ini dan agar dapat bersaing dengan harga dari produk lainnya maka kualitas dari produk sabun merek Wangsa banyak  memakai  bahan  material  yang  lebih  baik  agar  mempertahankan  wangi yang  lebih  lama  seperti  sedia  kala.  Fenomena  ini  menyebabkan  tingkat  retur  di tahun 2019 yang paling terbanyak terjadi pada bulan November 2019 sebanyak 44 dus  sabun  merek  Wangsa  dengan    keterangan  retur  kemasan  yang  rusak  dan tanggal expired yang diberikan cukup dekat sehingga pelanggan melakukan retur pada produk sabun merek Wangsa.
Berdasarkan  latar  belakang  maka  peneliti  tertarik  untuk  melakukan penelitian yang terkait dengan keputusan pembelian sabun wangsa dengan  judul , “Pengaruh  Persaingan  Harga,  Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan  Pelanggan  untuk  Membeli  Produk  Sabun  Wangsa  pada  PT Tanimas Soap Industries ”.

## KAJIAN TEORI
1. Persaingan Harga.
Menurut  Sunyoto  (2013  :  15), “jika  penetapan  har ga  produk  terlalu  mahal, tidak sesuai dengan kualitasnya, pelanggan akan cenderung meninggalkannya dan mencari  produk  sejenis  lainnya.  Sebaliknya  jika  penetapan  harga  produk  terlalu murah, pelanggan ada kemungkinan akan membeli dalam jumlah relatif banyak. ”
Menurut  Hasan  (2013:533),  “harga  dan  volume    penjualan  berbanding  terbalik, artinya  jika  terjadi  kenaikan  harga  volume  penjualan  akan  menurun  dan sebaliknya  jika  terjadi  penurunan  harga  volume  penjualan  akan  meningkat.” Menurut  Kotler  dan  Keller  (2015:68 ),  “banyak  perusahaan  melawan kecenderungan  harga  yang  rendah  dan  berhasil  mendorong  pelanggan  membeli produk dan jasa yang lebih mahal dengan menggabungkan formulasi produk unik yang melibatkan kampaye pemasaran.”
2. Citra Merek
Menurut  Sangadji  dan  Sopiah  ( 2013:338),  “Citra  merek  yang  positif memberikan manfaat bagi produsesn untuk lebih dikenal pelanggan. Dengan kata lain,  pelanggan  akan  menentukan  pilihannya  untuk  membeli  produk  yang mempunyai  citra  yang  baik.”  Menurut  Assauri  (2014:205),  “citra  merek  amat efektif sebagai alat untuk meningkatkan atau mempertahankan jumlah penjualan. Hal  ini  dapat  diharapkan  apabila  pelanggan  memperoleh  kepuasan  dari  suatu produk tertentu, sehingga dengan pemberian citra merek, pelanggan dapat mencari dan  membeli  produk  yang  didinginakan  tersebut,  karena  selalu  diingat  oleh pelanggan .”  Menurut  Sunyoto  (2014:104),  “Jika pelanggan  mendengar  produk dengan  citra  merek  terkenal  dan  mapan,  tidak  usah  meragukannya,  pelanggan tinggal  memilih  produk  dengan  spesifikasi  yang  bagaimana  yang  hendak  dibeli, apakah  ukuran  fisiknya  yang  besar  atau  kecil,  warna,  harga,  bentuk,  kemasan, fasilitas  produk,  dan  produk  pesaing  lain  juga  menjadi  pertimbangan  pelanggan dala m memutuskan pembelian produk.”
3. Kualitas Produk
Menurut  Nitisusastro  (2012:159 ),  “pelanggan  perlu  mengetahui  tentang karakteristik suatu produkapabila pelanggan kurang mengetahui informasi tentang ka rakteristik  suatu  produk  bisa  salah  dalam  mengambil  keputusan  membeli.” Menurut  Hasan  (2013:178),  “dengan  demikian,  sangat  jelas  bahwa dilihat  dari sudut  perilaku  pelanggan  misalnya  saja  persepsi  dan  sikap  terhadap  kualitas produk  dan  kesesuainnya  terhadap  diri  dan  keluarga  mereka,  memiliki  dampak yang sangat besar terhadap cara mereka menilai dan mengambil keputusan untuk melakukan  pembelian  termasuk  dalam  melakukan  pembelian  ulang .”  Menurut Tjiptono  (2015:26),  “dalam  mengevaluasi  keputusan  pembelian  terhadap  suatu
perusahaan tertentu, faktor-faktor penentu yang digunakan bisa berupa kombinasi dari  faktor  penentu  keputusan  pembelian  terhadap  produk  dan  jasa.  Umumnya yang sering digunakan pelanggan adalah aspek pelayanan dan kualitas produk dan jasa yang dibeli.”

## METODOLOGI PENELITIAN
Pendekatan penelitian ini berdasarkan pendekatan kuantitatif karena penelitian ini memiliki  alur  yang  jelas  dan  teratur.  Jenis  penelitian  ini  merupakan  jenis penelitian deskriptif kuantitatif.  Sifat penelitian ini adalah deskriptif explanatory . Peneliti  mengambil  populasi  dalam  penelitian  ini  sebanyak  214  pelanggan. Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak  139  responden  dan  30 responden  untuk  perngujian  validitas  dan  reliabilitas  yang  diambil  dari  sisa populasi  yang  tidak  dijadikan  sampel  dalam  penelitian.  Teknik  sampling  yang digunakan  adalah simple  random  sampling .  Dalam  penelitian  ini,  pengumpulan data terkait permasalahan yang diteliti oleh peneliti dilakukan dengan cara  dalam hal  ini  kuesioner  akan  dibagikan  kepada  pelanggan  sebagai  responden. Wawancara dilakukan kepada pelangggan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
PT Tanimas Soap Industries  berlokasi di jalan Pertahanan No. 68 Dusun II  Desa  Sigara  Gara  Kecamatan  Patumbak  Kabupaten  Deli  Serdang  Sumatera Utara Indonesia. PT Tanimas Soap Industries didirikan pada tahun 2004 sebagai produsen sabun dengan kualitas kelas dunia untuk pasar ekspor ke benua Afrika dan  negara-negara  lain.  Sebagai  komitmen  kami  untuk  hanya  menyediakan produk  terbaik  dan  layanan  terbaik,  TSI  terus  meningkatkan  operasinya  untuk mencapai kepuasan pelanggan dan jadwal pengiriman yang cepat. Dengan kontrol kualitas  yang  ketat,  kami  memenuhi  spesifikasi  kualitas  yang  diperlukan  oleh pelanggan  kami.  Kami  juga  melayani  permintaan  label  pribadi  dari  pelanggan kami yang berharga. Memenuhi kebutuhan pelanggan adalah prioritas utama kami dan  memastikan  pengiriman  produk  sesuai  dengan  spesifikasi  kualitas  yang diperlukan  oleh  pelanggan  kami.  Dengan  kemampuan  untuk  mencari  dan pengaturan  logistik  yang  sangat  kuat,  TEO  telah  mendirikan  operasi  di  seluruh Indonesia untuk memasok dalam volume besar dan produk ekspor dari sejumlah
pelabuhan  ekspor  Indonesia  yang  memungkinkan  kami  untuk  bekerja  dengan biaya kompetitif untuk keuntungan pelanggan kami.

## 1. Statistik Deskriptif
Berikut ini adalah statistik deskriptif dari jawaban minimum, maksimum, rata-rata dan standart deviasi para responden, yaitu :

## Tabel 1

## Statistik Deskriptif
Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Harga 139 8.00 40.00 22.8058 11.03937 CitraMerek 139 8.00 40.00 27.7986 11.19147 KualitasProduk 139 9.00 40.00 20.2014 8.51953 KeputusanPembelian 139 8.00 40.00 21.2662 10.52435 Valid N (listwise) 139
Sumber : Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  nilai  minimum  variabel  harga  yaitu  8  dan maksimum  adalah  40,  nilai  mean  sebesar  22,8058  dan  standar  devition  sebesar 11,03937. Nilai minimum variabel citra merek yaitu 8dan maksimum adalah 40, nilai  mean  sebesar  27,7986  dan  standar  devition  sebesar  11,19147.  Nilai minimum variabel kualitas produk yaitu 9 dan maksimum adalah 40, nilai  mean sebesar  20,2014  dan  standar  devition  sebesar  8,51953.  Nilai  minimum  variabel keputusan  pembelian  yaitu  8  dan  maksimum  adalah  40,  nilai  mean  sebesar 21,2662 dan standar devition sebesar 10,52435.

## 2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Ada dua cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak dengan melihat grafik histogram yang membandingkan antara data observasi dengan distribusi yang mendekati distribusi normal.

## Gambar III.1. Uji Normalitas Histogram
Sumber : Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Grafik histogram pada Gambar 1 menunjukkan data riil membentuk garis kurva  cenderung  simetri  (U)  tidak  melenceng  ke  kiri  atau  pun  ke  kanan  maka dapat dikatakan data berdistribusi normal.

## Gambar III.2. Uji Normalitas P-P Plot
Sumber : Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Gambar  2.  Grafik Normalitas  P-P  Plot terlihat  data  menyebar  disekitar garis  diagonal,  penyebarannya  sebagian  besar  mendekati  garis  diagonal.  Hal  ini berarti bahwa data berdistribusi normal.
Berikut  ini  adalah  uji  normalitas  secara  statistik  menggunakan Kolmogorov Smirnov .

## Tabel 2

## Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 139 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 8.21035998 Most Extreme Differences Absolute .098 Positive .098 Negative -.049 Kolmogorov-Smirnov Z 1.151 Asymp. Sig. (2-tailed) .141 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Sumber : Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Tabel  2  diperoleh  nilai  signifikan  0,141  >  0,05.  Dengan  demikian  dari hasil uji hasil tersebut menunjukkan data berdistribusi normal.

## b. Uji Multikolinearitas
Multikolinieritas  dapat  juga  dilihat  dari  nilai tolerance dan variance inflation factor (VIF). Berikut hasil pengujian multikolinearitas yaitu:
Tabel 3
Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Harga .842 1.188 CitraMerek .841 1.189 KualitasProduk .841 1.189 a. Dependent Variable: absut Sumber : Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Tabel 3 menunjukkan bahwa nilai tolerance untuk variabel harga sebesar 0,842 > 0,1, variabel citra merek sebesar 0,841 > 0,1dan variabel kualitas produk sebesar 0,841> 0,1. Nilai VIF untuk variabel  variabel  harga sebesar 1,188 < 10, variabel citra merek sebesar 1,189 < 10 dan variabel kualitas produk sebesar 1,189 < 10.
Dapat  disimpulkan  bahwa  harga,  citra  merek  dan  kualitas  produk  dalam penelitian ini tidak terjadi multikolinearitas.

## c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji perbedaan variance residual suatu periode pengamatan ke periode pengamatan  yang  lain.  Ada  beberapa cara untuk mendeteksi ada atau tidaknya heteroskedastisitas:

## Gambar 3. Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Dari grafik menunjukkan titik-titik menyebar dengan pola yang tidak jelas baik diatas maupun dibawah angka nol (0) pada sumbu Y, tidak berkumpul di satu tempat,  sehingga  dari  grafik scatterplot dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.
Tabel 4
Uji Gletjer Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5.979 1.328 4.503 .000 Harga -.025 .040 -.058 -.620 .536 CitraMerek .030 .039 .072 .775 .440 KualitasProduk .022 .052 .039 .419 .676 a. Dependent Variable: absut
Sumber: Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Tabel  4  diatas  menunjukkan  nilai  signifikan  dari  variabel  bebas  harga sebesar 0,536 > 0,05, variabel bebas citra merek sebesar 0,440 > 0,05 dan variabel bebas  kualitas  produk  sebesar  0,676  >  0,05  bahwa    tidak  terjadi  masalah heteroskedastisitas.

## 3. Hasil Analisis Data Penelitian
a. Model Penelitian
Pengujian  hipotesis  yang  digunakan  dalam  penelitian  adalah  dengan menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda.  Model  regresi  yang  digunakan adalah sebagai berikut :

## Tabel 5

## Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .808 2.324 .348 .729 Harga .277 .070 .291 3.978 .000 CitraMerek .283 .069 .301 4.109 .000 KualitasProduk .310 .090 .251 3.429 .001 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian

## Sumber: Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Y =  0,808 + 0,277 X 1 +0,283 X 2 + 0,310 X 3 + e
Penjelasan regresi linier berganda diatas adalah :
1) Konstanta  sebesar  0,808  menyatakan  bahwa  jika variabel  bebas  berupa harga,  citra  merek  dan  kualitas  produk  tidak  ada  atau  konstan  maka variabel  terikat  keputusan  pembelian  PT  Tanimas  Soap  Industries  pada sebesar 2,753 satuan.
2) Koefisien  regresi  variabel  bebas  berupa  harga  sebesar  0,277  dan  bernilai positif,  hal  ini  menyatakan  bahwa apabila setiap kenaikan  variabel  bebas harga  1  satuan  akan  meningkatkan  variabel  terikat  keputusan  pembelian PT  Tanimas  Soap  Industries  sebesar  0,277  satuan  dengan  anggapan variabel lainnya tetap.
3) Koefisien  regresi  variabel  bebas  berupa  citra  merek  sebesar  0,283  dan bernilai positif, hal ini menyatakan bahwa apabila setiap kenaikan variabel
bebas citra merek 1 satuan akan meningkatkan variabel terikat keputusan pembelian  PT  Tanimas  Soap  Industries  sebesar  0,283  satuan  dengan anggapan variabel lainnya tetap.
4) Koefisien regresi variabel bebas berupa kualitas produk sebesar 0,310 dan bernilai positif, hal ini menyatakan bahwa apabila setiap kenaikan variabel bebas  kualitas  produk  1  satuan  akan  meningkatkan  variabel  terikat keputusan  pembelian  PT  Tanimas  Soap  Industries  sebesar  0,310  satuan dengan anggapan variabel lainnya tetap.
b. Koefisien Determinasi Hipotesis
Berikut hasil koefisien determinasi yaitu:
Tabel 6 Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate dimensi on0 1 .626 a .391 .378 8.30108 a. Predictors: (Constant), KualitasProduk, Harga, CitraMerek b. Dependent Variable: KeputusanPembelian

## Sumber : Hasil Penelitian, 2018(Data diolah)
Tabel 6. hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar  0,372  hal  ini  berarti  37,8%  dari  variasi  variabel  terikat  yaitu  keputusan pembelian  yang  dapat  dijelaskan  oleh  variasi  variabel  bebas  yaitu  bebas  harga, citra  merek  dan  kualitas  produk  tsedangkan  sisanya  sebesar  62,2%  (100%  - 37,8%) dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini, seperti pelayanan, strategi pemasaran, brand awareness dan sebagainya.

## c. Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Pengujian  statistik  F pada dasarnya  menunjukkan apakah semua  variabel bebas  yang  dimasukkan  dalam  model  mempunyai  pengaruh  secara  simultan terhadap variabel dependen.
Tabel 7 Uji Simultan (Uji F) ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 5982.570 3 1994.190 28.940 .000 a Residual 9302.582 135 68.908 Total 15285.151 138 a. Predictors: (Constant), KualitasProduk, Harga, CitraMerek b. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Sumber : Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Tabel 7 derajat bebas 1 (df 1 ) = k – 1 = 4-1 = 3, dan derajat bebas 2 (df 2 ) = n-k = 139-4=135, dimana n = jumlah sampel, k = jumlah variabel, maka nilai  F tabel pada  taraf  kepercayaan  signifikansi  0,05  adalah  2,67.  Hasil  pengujian diperoleh nilai F hitung (28,940) > F tabel (2,67) dan probabilitas signifikansi 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ha diterima dam Ho ditolak yaitu secara simultan persaingan harga, citra merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  pelanggan  untuk  membeli  produk  sabun  Wangsa  pada  PT  Tanimas Soap Industries.
d. Pengujian Hipotesis Secara Parsial (Uji t)
Uji t digunakan untuk  mengetahui  ada tidaknya  hubungan atau pengaruh yang  berarti  (signifikan)  antara  variabel  independen  secara  parsial  terhadap variabel dependen.

## Tabel 8
Uji Parsial (Uji t) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .808 2.324 .348 .729 Harga .277 .070 .291 3.978 .000 CitraMerek .283 .069 .301 4.109 .000 KualitasProduk .310 .090 .251 3.429 .001 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Sumber: Hasil Penelitian, 2019 (Data diolah)
Nilai  t tabel untuk  probabilitas  0,05  pada  derajat  bebas  (df)  =  105-4=104 adalah  sebesar  1,978.  Dengan  demikian  hasil  dari  pengujian  hipotesis  secara parsial dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Hasil perhitungan pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 3,978 > 1,978 dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ha diterima dam Ho ditolak  yaitu secara parsial persaingan  harga berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pelanggan  untuk membeli produk sabun Wangsa pada PT Tanimas Soap Industries.
2. Hasil perhitungan pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 4,109 > 1,978 dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, berarti bahwa  Ha  diterima  dam  Ho  ditolak  yaitu  secara  parsial  citra  merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pelanggan  untuk membeli produk sabun Wangsa pada PT Tanimas Soap Industries.
3. Hasil perhitungan pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 3,429 > 1,978 dan signifikan yang diperoleh 0,001 < 0,05, berarti bahwa  Ha  diterima  dam  Ho  ditolak  yaitu  secara  parsial  kualitas  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pelanggan  untuk membeli produk sabun Wangsa pada PT Tanimas Soap Industries.
4. Pembahasan
a. Pengaruh Persaingan Harga terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai  t hitung > t tabel atau 3,978 > 1,978 dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, berarti bahwa secara  parsial  persaingan  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pelanggan  untuk  membeli  produk  sabun  Wangsa  pada  PT  Tanimas Soap Industries. Hasil ini sejalan dengan teori  menurut Sunyoto (2013 : 15), jika penetapan harga produk terlalu mahal, tidak sesuai dengan kualitasnya, konsumen akan cenderung meninggalkannya dan mencari produk sejenis lainnya. Sebaliknya jika  penetapan  harga  produk  terlalu  murah,  konsumen  ada  kemungkinan  akan membeli dalam jumlah relatif banyak.
Permasalahan harga sabun merek Wangsa PT Tanimas Soap Industries ini adalah kurang dapat bersaing dengan merek sabun yang lainnya seperti sabun lux, lifebuoy  dan  sebagainya.  Hal  ini  disebabkan  harga  sabun  merek  Wangsa  PT
Tanimas  Soap  Industries  kurang  efektifnya  harga  yang  ditetapkan  untuk  sabun merek Wangsa yang lebih mahal dengan sabun merek yang lainnya tetapi dengan kualitas  produk  yang  seimbang.  Selain  itu  juga  sedikitnya  memberikan  diskon harga  sabun  merek  Wangsa  PT  Tanimas  Soap  Industries  kepada  pelanggan  ini menyebabkan  banyak  pelanggan  yang  kecewa  karena  memperoleh  diskon  yang sedikit.  Ini  menyebabkan  banyaknya  konsumen  berahli  ke  sabun  merek  lainnya seperti Harmoni, lux dan sebagainya.

## b. Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 4,109 > 1,978 dan signifikan yang diperoleh 0,000 < 0,05, berarti bahwa Ha diterima dam Ho ditolak yaitu secara parsial citra merek berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pelanggan  untuk  membeli  produk  sabun  Wangsa pada PT Tanimas Soap Industries. Hasil ini sejalan dengan teori menurut Assauri (2014:205),  citra  merek  amat  efektif  sebagai  alat  untuk  meningkatkan  atau mempertahankan  jumlah  penjualan.  Hal  ini  dapat  diharapkan  apabila  pelanggan memperoleh  kepuasan  dari  suatu  produk  tertentu,  sehingga  dengan  pemberian citra  merek,  pelanggan  dapat  mencari  dan  membeli  produk  yang  didinginakan tersebut, karena selalu diingat oleh pelanggan.
Permasalahan  citra  merek    sabun  merek  Wangsa  PT  Tanimas  Soap Industries adalah citra yang kurang positif dan kurang terkenal di benak pelanggan dibandingkan  pesaing  terkuatnya  yaitu  harmoni  dan  Lux.  Selain  itu  citra  merek sabun merek Wangsa PT Tanimas Soap Industries tidak dikenal pelanggan secara luas  dikarenakan  kurangnya  sosialisasi  yang  baik  melalui  iklan  dan  promosi  - promosi  lainnya  tetunya  hal  ini  dikarenakan  tingkat  loyalitas  perusahaan  dalam melakukan  strategi  promosi  yang  masih  rendah  dan  masih  jauh  di  bandingkan produk  pesaing  lainnya.  Tentunya  hal  ini  ditandai  dengan  tingkat  pencapaian untuk mencari pelanggan baru yang lumayan sulit dan untuk menjaga pelanggan lama  agar  tetap  berlangganan  dengan  pihak  perusahaan.  Dimana  sabun  merek Wangsa PT Tanimas Soap Industries ini tergolong produk yang baru beredar pada pelanggan  sedangkan  sabun  merek  lainnya  seperti  harmoni  dan  lux  telah  lama beredar  di  pasar  sehingga  banyak  pelanggan  lebih  memilih  produk  sabun  yang
lebih  dikenal  dan  lagi  sabun  merek  Wangsa  sehingga  menyebabkan  jumlah pelanggan berkurang sabun merek Wangsa PT Tanimas Soap Industries.

## c. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung > t tabel atau 3,429 > 1,978 dan signifikan yang diperoleh 0,001 < 0,05, berarti bahwa Ha diterima dam Ho ditolak yaitu secara parsial kualitas produk berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pelanggan  untuk  membeli  produk  sabun Wangsa  pada  PT  Tanimas  Soap  Industries.  Hasil  ini  sejalan  dengan  teori Nitisusastro  (2012:159),  pelanggan  perlu  mengetahui  tentang  karakteristik  suatu produk  apabila  pelanggan  kurang  mengetahui  informasi  tentang  karakteristik suatu produk bisa salah dalam mengambil keputusan membeli.
Kualitas  produk  dari  sabun  merek  Wangsa  PT  Tanimas  Soap  Industries mengalami  penurunan  yang  dratis  dimana  meningkatnya  retur  produk.  Hal  ini dikarenakan  terjadinya  penurunan  kualitas  produk  sabun  merek  Wangsa. Seringnya retur disebabkan. Penurunan kualitas produk ini dikarenakan agar dapat bersaing  secara  harga  maka  kualitas  dari  produk  sabun  merek  Wangsa  tidak memakai bahan material yang lebih baik agar mempertahankan wangi yang lebih lama  seperti sedia kala.

## SIMPULAN
Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Secara parsial diperoleh  persaingan  harga  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk membeli produk sabun Wangsa pada PT Tanimas Soap Industries.
2. Secara  parsial  diperoleh  citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk membeli produk sabun Wangsa pada PT Tanimas Soap Industries.
3. Secara  parsial  diperoleh  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk membeli produk sabun Wangsa pada PT Tanimas Soap Industries.
4. Hasil  perhitungan  pengujian  hipotesis  secara  simultan  diperoleh  secara simultan  persaingan  harga,  citra  merek  dan  kualitas  produk  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pelanggan  untuk  membeli  produk
sabun  Wangsa  pada  PT  Tanimas  Soap  Industries.  Hasil  uji  koefisien determinasi  diperoleh  nilai Adjusted  R Square sebesar  0,372  hal  ini  berarti 37,8%  dari  variasi  variabel  terikat  yaitu  keputusan  pembelian  yang  dapat dijelaskan  oleh  variasi  variabel  bebas  yaitu  harga,  citra  merek  dan  kualitas produk  sedangkan  sisanya  sebesar  62,2%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang tidak diteliti pada penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsimi.  2016. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Assauri, Sofjan. 2014. Manajemen Pemasaran .  Jakarta : Rajawali Pers.
Ghozali,  Imam.  2016. Aplikasi  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS  23. Semarang : Universitas Diponegoro.
Hasan,  Ali.    2013. Marketing  dan  Kasus-kasus  Pilihan .  Cetakan  Kesatu. Yogyakarta : CAPS (Center for Academic Publishing Service).
Hutabarat,  Manullang.  2013. Manajemen  Pemasran  teori  dan  Aplikasi  dalam Bisnis. Jakarta : Mitra Wacana Media. Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.  2013. Manajemen  Pemasaran . Ed.  13,
Pearson Education, inc.
Malau, Harman. 2017. Manajemen Pemasaran. Bandung : Alfabeta. Nitisusastro,  Mulyadi.  2016. Perilaku  Konsumen  dalam  Perspektif Kewirausahaan . Bandung : Alfabeta. Rachman, Taufiq. 2010. Manajemen Pemasaran . Medan : Perdana Publishing Sangadji,  Mamang  dan  Etta  Sopiah.  2013. Perilaku  Konsumen  Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian . Yogyakarta : Andi Offset.
Setiadi, Nugroho. Perilaku Konsumen. Jakarta: Perenada Media Grup.
Sudaryono.  2016. Manajemen  Pemasara  Teori  dan  Implementasi . Ed.  2, Yogyakarta : Andi Offset.
Sugiyono. 2015. Statistik untuk Penelitian . Bandung : Alfabeta. Sunyoto,  Danang.  2013. Perilaku  Konsumen .  Cetakan  Kesatu.  Yogyakarta  : Center for Academic Publishing Service.
---------.  2014. Konsep  Dasar  Riset  Pemasaran  dan  Perilaku  Konsumen . Yogyakarta : Center for Academic Publishing Service.
Surjaweni, Wiratna V.  2014. SPSS Untuk Penelitian . Yogyakarta : Pustaka Baru Press. __________.  2015 Metodologi  Penelitian – Bisnis  &  Ekonomi .  Yogyakarta  :
Pustaka Baru Press.
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran .. Yogyakarta : ANDI Offset.