## PENGARUH  CITRA MEREK DAN SIKAP MEREK TERHADAP EKUITAS HANDPHONE NOKIA DI KOTA PURWOREJO
Dian Meylinawati Fakultas Ekonomi, Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Purworejo email: dian_meylina@yahoo.com

## Abstrak
Pada  saat  ini,  teknologi  telekomunikasi  merupakan  salah  satu  peluang  bisnis  potensial  yang dimanfaatkan  oleh  pelaku  usaha  dalam  menghadapi  persaingan.  Situasi  seperti  sekarang  ini menuntut kejelian perusahaan untuk melihat pergeseran dan perubahan keinginan serta kebutuhan konsumen. Salah satu produsen handphone yang mencoba untuk memenuhi harapan dan keinginan masyarakat  adalah  Nokia.  Untuk  itu,  perusahaan  harus  mempertahankan  citra  merek  dan  sikap merek  agar  konsumen  dapat  terus  menggunakan  produk  tersebut.  Karena  citra  merek  dan  sikap merek dipakai sebagai evaluasi konsumen terhadap suatu merek yang dapat mempengaruhi ekuitas merek pada handphone Nokia.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  Pengaruh  Citra  Merek  dan  Sikap  Merek  terhadap Ekuitas Merek Handphone Nokia di Kota Purworejo. Populasi penelitian ini adalah semua pengguna handphone Nokia di kota Purworejo. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Pengambilan sampel  menggunakan Nonprobability  Sampling yaitu  dengan Purposive  Sampling .  Instrumen pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  dengan  skala  Likert  yang  masing-masing  sudah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan regresi linier berganda.
Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel  citra merek berpengaruh positif  dengan  nilai  b  sebesar  0,362  dan  signifikan p Value 0,000  terhadap  ekuitas  merek handphone Nokia.  Sikap  merek  berpengaruh  positif  dengan  nilai  b  sebesar  0,305  dan  signifikan p Value 0,002 terhadap ekuitas merek handphone Nokia.  Dari  hasil  analisis  regresi  linier  berganda,  variabel  yang paling besar mempengaruhi ekuitas merek adalah citra merek.
Kata kunci: citra merek, sikap merek, dan ekuitas merek

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Pada  saat  ini,  pemanfaatan  teknologi  telekomunikasi  menjadi  salah  satu  peluang  bisnis potensial yang bisa dimanfaatkan oleh pelaku usaha dalam menghadapi persaingan. Kesadaran akan kemajuan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dapat  dijadikan  peluang  bisnis  bagi  pelaku  usaha. Meningkatnya  kebutuhan  akan  penggunaan  teknologi  telekomunikasi  dapat  membantu meringankan pekerjaan seseorang seperti berbicara jarak jauh secara langsung tanpa harus bertatap muka,  dapat  mengirim  dan  menerima  pesan  melalui  sms  serta  dapat  mengakses  internet  secara cepat  dimanapun  berada.  Semua  dapat  dilakukan  dengan  alat  komunikasi  yaitu Handphone . Persaingan  antar  merek-merek handphone di  Indonesia  semakin  ketat,  apalagi  dengan  hadirnya beragam merek dan tipe handphone Cina yang relatif murah serta memiliki fitur-fitur yang lengkap.
Namun  pangsa  pasar  dari handphone Nokia  tetap  terjaga  karena handphone Nokia  selalu memuaskan konsumen dengan produk-produk yang berkualitas, mengembangkan  model serta fitur- fitur yang berbeda dari merek-merek handphone yang lain.
Dalam  kontek  persaingan,  ekuitas  merek  dianggap  sebagai  bagian  penting  dalam pengelolaan  suatu  merek.  Karena  ekuitas  merek  dapat  meningkatkan  penjualan  dan  pangsa  pasar dari handphone Nokia.  Untuk  lebih  meningkatkan  ekuitas  merek  dari handphone Nokia,  maka handphone Nokia  perlu  mempertahankan  citra  merek  dan  sikap  merek  pada  produk  tersebut. Menurut  Sitinjak  dan  Tumpal  (2005)  citra  merek  dan  sikap  merek  harus  tercipta  terlebih  dahulu untuk  membentuk  ekuitas  merek.  Karena  citra  merek  dan  sikap  merek  merupakan  evaluasi konsumen  terhadap  merek.  Citra merek  yang  positif  terjadi  berdasarkan  pengalaman  yang  dialami oleh  seseorang  terhadap  suatu  produk  dan  selalu  ada  dalam  ingatan  konsumen  maka  dianggap mewakili totalitas pengetahuan  terhadap merek. Sedangkan sikap merek yang positif terjadi ketika konsumen  merasa  puas  terhadap  produk  yang  digunakan  dan  dapat  menerima  merek  tersebut dalam kehidupannya. Untuk itu, perusahan harus memperhatikan kualitas produk yang di pasarkan. Hal  ini  merupakan  bentuk  apresiasi  perusahaan  dalam  memberikan  citra  merek  dan  sikap  merek yang  positif  dan  dipakai  sebagai  evaluasi  konsumen  terhadap  suatu  produk  sehingga  membentuk ekuitas merek yang positif pada handphone Nokia.

## Identifikasi Masalah
1. Kesadaran masyarakat dan meningkatnya kebutuhan akan penggunaan alat telekomunikasi.
2. Semakin  ketatnya persaingan  bisnis di  Indonesia  dengan  hadirnya handphone buatan  Cina  yang memiliki harga yang terjangkau serta fiture yang lengkap.
3. Pentingnya  mempertahankan  citra  merek  dan  sikap  merek  yang  positif  agar  ekuitas  merek handphone Nokia tetap tinggi.

## Rumusan Masalah
Apakah  citra merek dan  sikap  merek  berpengaruh  parsial  terhadap  ekuitas  merek handphone Nokia di Kota Purworejo?

## Tujuan Penelitian
Untuk  menguji  pengaruh  citra  merek  dan  sikap  merek  terhadap  ekuitas  merek handphone Nokia di Kota Purworejo.

## KAJIAN TEORI

## Ekuitas Merek
Ekuitas merek menurut Aaker dalam Nugroheni (2012) adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang berkaitan  dengan  suatu  merek, nama,  dan  simbolnya  yang  menambah  atau  mengurangi  nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada perusahaan atau para pelanggan perusahaan.
Ekuitas merek merupakan daya tarik yang ditambahkan pelanggan kepada barang atau jasa. Berikut ini yang merupakan elemen yang menjadi dasar pembentuk  ekuitas merek yaitu kesadaran merek, asosiasi  merek,  persepsi  kualitas  dan  loyalitas  merek.  Dengan  demikian  ekuitas  merek  yang  tinggi akan memberikan keunggulan bersaing bagi suatu merek atau produk.

## Citra Merek
Menurut  Rangkuti  (2004)  mendefinisikan  citra  merek  sebagai  “kumpulan  asosiasi  merek  yang terbentuk di benak konsumen”. Asosiasi merek sendiri merupakan segala hal yang berkaitan dengan ingatan  mengenai suatu  merek.  Asosiasi ini merupakan  atribut  yang  ada  di  dalam  merek  tersebut. Berbagai asosiasi yang diingat konsumen  dapat  dirangkai  sehingga  membentuk  kesan  merek.  Citra merek  merupakan  bagian  dari  merek  yang  dapat  dikenali  namun  tidak  dapat  diucapkan,  seperti persepsi  pelanggan  atas  sebuah  produk  atau  jasa  yang  diwakili  mereknya.  Komponen  yang  ada dalam citra merek adalah citra pembuat, citra pemakai dan citra produk yang merupakan bagian dari citra merek.

## Sikap Merek
Sikap  merek  menurut  Assael  dalam  Imarta  (2013)  adalah  kecenderungan  yang  dipelajari  oleh konsumen  untuk  mengevaluasi  merek  dengan  cara  mendukung  (positif)  atau  tidak  mendukung (negatif) secara konsisten. Evaluasi konsumen terhadap merek tertentu ini di mulai dari sangat jelek sampai  sangat  bagus. Evaluasi  konsumen  terhadap  merek  tertentu  ini  di  mulai  dari  sangat  jelek sampai sangat bagus. Sikap merek tertentu sering mempengaruhi apakah konsumen akan membeli atau  tidak.  Sikap  positif  terhadap  merek  tertentu  akan  memungkinkan  konsumen  melakukan pembelian  terhadap  merek  itu,  sebaliknya  sikap  negatif  akan  menghalangi  konsumen  untuk melakukan  pembelian.  Berikut  ini  merupakan  komponen  yang  ada  dalam  sikap  merek  yaitu komponen  kognitif,  komponen  afektif  dan  komponen  konatif  yang  merupakan  bagian  dari pembentukan sikap merek.

## Tinjauan Pustaka

## 1. Rizki dan Pantawis (2011)
Penelitian  yang  dilakukan  berjudul  “Pengaruh  Citra  dan  Sikap  Merek  terhadap  Ekuitas  Merek Studi pada Pasar Handphone di Kota  Semarang”.  Meneliti  dua  variabel  bebas  yakni  citra  merek dan  sikap  merek.  Variabel  terikat  yang  digunakan  adalah  ekuitas  merek.  Alat  analisis  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  regresi  linier  berganda.  Hasil  penelitian  ini  menyatakan bahwa variabel citra merek dan variabel sikap merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek.

## 2. Jakaria (2010)
Penelitian  yang  dilakukan  berjudul    “Pengaruh  Sikap  dan  Citra  Merek  terhadap  Ekuitas  Merek Study  pada  produk  AMDK  merek  “TOTAL”  di  Banyuwangi” . Meneliti  dua  variabel  bebas  yakni sikap  merek  dan  citra  merek.  Variabel  terikat  yang  digunakan  adalah  ekuitas  merek.  Teknik pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah Purposive  sampling .  Pengumpulan  data  dilakukan dengan kuesioner. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel sikap merek dan variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek.
Kerangka Teoritis
H 1 + H 2 +
Keterangan :
: Pengaruh secara parsial
Hipotesis
H1 : Citra merek berpengaruh positif terhadap ekuitas merek H2 : Sikap merek berpengaruh positif terhadap ekuitas merek.

## METODE PENELITIAN
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pengguna handphone Nokia  di  Kota  Purworejo.  Teknik pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  teknik non  probability  sampling yaitu  dengan Purposive Sampling .  Sampel  sebanyak  100  orang.  Instrumen  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner dengan skala Likert yang sudah diujicobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas.
Definisi Operasional Variabel
1. Citra Merek
Menurut  Rangkuti  (2004)  mendefinisikan  citra  merek  sebagai  “kumpulan  asosiasi  merek  yang terbentuk  di  benak  konsumen”.  Asosiasi  merek  sendiri  merupakan  segala  hal  yang  berkaitan dengan ingatan mengenai suatu merek.
Indikator yang digunakan (Dewi, dkk, 2012):
Citra Merek
(X 1 ) Sikap Merek (X 2 ) Ekuitas Merek (Y)
a. Handphone Nokia  memiliki kualitas produk yang baik.
b. Handphone Nokia  sangat familier sesuai dengan manfaatnya.
c. Handphone Nokia  mudah dikenali produknya.
d. Selalu teringat Handphone Nokia  saat akan membeli handphone .

## 2. Sikap Merek
Sikap  merek  menurut  Assael  dalam  Imarta  (2013)  adalah  kecenderungan  yang  dipelajari  oleh konsumen  untuk  mengevaluasi  merek  dengan  cara  mendukung  (positif)  atau  tidak  mendukung (negatif)  secara  konsisten.  Evaluasi  konsumen  terhadap  merek  tertentu  ini  di  mulai  dari  sangat jelek sampai sangat bagus.
Indikator yang digunakan (Husni, 2010):
a. Tertarik untuk menggunakan Handphone Nokia.
b. Percaya terhadap Handphone Nokia.
c. Ingin terus menggunakan Handphone Nokia.

## 3. Ekuitas Merek
Menurut  Aaker  dalam  Nugroheni  (2012),  Ekuitas  merek  adalah  seperangkat  aset  dan  liabilitas merek  yang  berkaitan  dengan  suatu  merek,  nama,  dan  simbolnya  yang  menambah  atau mengurangi  nilai  yang  diberikan  oleh  sebuah  barang  atau  jasa  kepada  perusahaan  atau  para pelanggan perusahaan.
Indikator yang digunakan menurut Yoo dan Dhontu dalam Ariningsih (2011):
a. Lebih memilih Handphone Nokia  meskipun kelihatannya serupa.
b. Meskipun fiture Handphone Nokia  sama dengan yang lain tetap membeli Handphone Nokia.
c. Lebih memilih Handphone Nokia meskipun merek lain sama bagus.
d. Lebih baik membeli Handphone Nokia jika tidak ada perbedaan dengan merek lain.

## Pengujian Instrumen Penelitian
1. Uji validitas
Uji  validitas  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  Korelasi Pearson (Korelasi Product  Moment ). Syarat  minimal  suatu  instrumen  dianggap valid adalah  jika  nilai  r hitung ≥  0,3  dan  sebaliknya  jika nilai  r hitung <  0,3  maka  instrumen  dianggap  tidak  valid  dan  tidak  dapat  digunakan  untuk mengumpulkan data penelitian (Arikunto, 2002).
2. Uji Reliabilitas
Kriteria yang dipakai dalam uji reliabilitas adalah dengan melihat besarnya nilai Cronbach Alpha . Suatu alat ukur dapat disebut reliabel jika mempunyai nilai Cronbach Alpha ≥ 0,6 dan sebaliknya jika nilai Cronbach Alpha < 0,6 maka instrumen tidak reliabel (Arikunto, 2002).

## Teknik Analisis Data
a. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  digunakan  untuk  menganalisis  pengaruh  antara  variabel independen (citra merek dan sikap merek) terhadap variabel dependen yaitu ekuitas merek. Alat regresi  linier  berganda  dilakukan  dengan  menggunakan  alat  bantu  program  SPSS for  windows . Koefisien variabel independen (citra merek  dan sikap merek) dalam persamaan regresi tersebut akan diinterpretasikan dengan menggunakan Standardized Coefficients Beta.
b. Uji Parsial
Pada  penelitian  ini,  untuk  menguji  pengaruh  dari  masing-masing  variabel  independen  secara parsial  atau  untuk  mengetahui  variabel  mana  yang  lebih  mempengaruhi  ekuitas  merek  yaitu dengan  menggunakan  uji  t.  Menurut  Sugiyono  (2004)  Uji  t  adalah  suatu  pengujian  pengaruh variabel independen (X) yaitu citra merek dan sikap merek yang secara individu atau parsial pada variabel dependen (Y) yaitu ekuitas merek.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 1. Pengujian Instrumen Penelitian
a. Hasil Pengujian Validitas
Sebuah  instrumen  dikatakan  valid  apabila  pertanyaan  pada  kuesioner  mampu mengungkapkan  sesuatu  yang  akan  diukur.  Dalam  penelitian  ini  uji  validitas  dilakukan  pada variabel  citra  merek  (X 1 ),  sikap  merek  (X 2 ),  dan  ekuitas  merek  (Y).  Menurut  Sugiyono  (2006) sebuah instrumen dikatakan valid jika r ( product moment ) ≥ 0,3. Hasil uji validitas data akhir dari 100 responden yang dilakukan  menggunakan software SPSS for windows.
b. Hasil Pengujian Reliabilitas
Uji  reliabilitas  yaitu  alat  untuk  mengukur  suatu  kuesioner  yang  merupakan  indikator  dari variabel atau konstruk (Ghozali, 2005:41). Kuesioner dikatakan reliabel jika jawaban seseorang terhadap  pertanyaan  adalah  konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu.  Untuk  mengukur  uji reliabilitas  dilakukan  dengan  menggunakan  uji  statistik Cronbach  Alpha ( α ).  Kriteria  yang  di pakai  dalam  uji  reliabilitas  adalah  dengan  melihat  besarnya  nilai Cronbach  Alpha ≥0,6  dan sebaliknya jika nilai Cronbach Alpha <0,6 maka instrumen tidak reliabel (Arikunto, 2002:170).
2. Analisis Data
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Variabel Standardized Coeficients Beta p value Keterangan Citra Merek 0,362 0,000 Positif dan signifikan Sikap Merek 0,305 0,002 Positif dan signifikan

## Sumber: Data Primer Diolah, 2013
Hasil  hipotesis  menjelaskan  bahwa  citra  merek  berpengaruh  positif    dengan  nilai Standardized  Coeficients  Beta sebesar  0,362  dan  signifikan  nilai p value sebesar  0,000 (kurang dari 0,05), sehingga citra merek perbengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek handphone Nokia.
Hasil  hipotesis  menjelaskan  bahwa  sikap  merek  berpengaruh  positif    dengan  nilai Standardized  Coeficients  Beta sebesar  0,305  dan  signifikan  nilai p value sebesar  0,002
(kurang dari 0,05), sehingga sikap merek perbengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek handphone Nokia.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian bahwa, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek Handphone Nokia. Sikap  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  ekuitas merek Handphone Nokia.
Bagi peneliti berikutnya sebaiknya menambahkan variabel independen selain citra merek dan sikap merek,  misalnya  menambahkan  variabel  citra  negara  asal.  Semakin  banyak  variabel  independen pada  penelitian  akan  semakin  memperkuat  penelitian.  Sehingga  dapat  memperluas  pengetahuan tentang variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi ekuitas merek.

## Implikasi Teoritis
Hasil penelitian ini menjadi tambahan bukti empiris bagi teori yang melandasi hubungan yang telah  digambarkan  dalam  model  penelitian.  Karena  penelitian  ini  telah  dapat  membuktikan pengaruh citra merek dan sikap merek terhadap ekuitas merek handphone Nokia di Kota Purworejo. Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  maka  dapat  dikatakan  bahwa  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Rizki  dan  Pantawis  (2011),  yang  menyatakan  bahwa  variabel citra  merek  dan  sikap  merek  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  ekuitas  merek handphone Nokia.

## Implikasi Praktis
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek dan sikap merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap ekuitas merek handphone Nokia di Kota Purworejo, oleh  karena itu citra merek dan sikap merek perlu ditingkatkan oleh perusahaan, karena dengan adanya citra merek dan sikap merek yang tinggi maka ekuitas merek dari handphone Nokia juga tinggi.
Selain itu, dari hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa variabel citra merek mempunyai  pengaruh  terbesar  terhadap  ekuitas  merek handphone Nokia  di  Kota  Purworejo.  Ini berarti  bahwa  citra  merek  yang  positif  pada handphone Nokia  perlu  di  pertahankan  karena  dapat
meningkatkan ekuitas merek dari handphone Nokia. Sedangkan variabel sikap merek memiliki  juga berpengaruh ekuitas merek handphone Nokia. Sikap  merek tertentu sering mempengaruhi apakah konsumen  akan  membeli  atau  tidak.  Sikap  positif  terhadap  merek  tertentu  akan  memungkinkan konsumen  melakukan  pembelian  terhadap  merek  itu,  sebaliknya  sikap  negatif  akan  menghalangi konsumen untuk melakukan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Ariningsih,  P.  E.  2011. Pengaruh  Citra  Negara  Asal  Pada  Ekuitas  Merek  Yang  Dimoderasi  Oleh Kategori Produk dan Dimediasi Oleh Ekuitas Merek . Yogyakarta: Universitas Gajah Mada.
Dewi,  Dkk.  2012. Pengaruh  Iklan,  Citra  Merek,  dan  Kepuasan  Konsumen  Terhadap  Loyalitas Konsumen  Dalam  Menggunakan  Vaseline  Hand  And  Body  Lotion  Di  Kota  Padang .    Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Volume 3, Nomor 2, Mei 2012.
Ghozali, I. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS . Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro.
Husni,  A.R.  2010. Pengaruh  Brand  Awareness  terhadap  Brand  Attitude  Handphone  Merek  Nokia. Semarang: Universitas Diponegoro.
Imarta,  F.  A.  2013. Pengaruh  Brand  Image  dan  Sikap  Atas  Merek  Terhadap  Ekuitas  Merek  KFC Veteran Padang . Padang: Universitas Negeri Padang.
Jakaria.  R.  B.  2010. Pengaruh  Sikap  dan  Citra  Merek  terhadap  Ekuitas  Merek  Study  pada  produk AMDK  merek  “TOTAL”  di  Banyuwangi. Surabaya:  Universitas  Pembangunan  Nasional ”VETERAN”.
JRS,  Tumpal  dan  Sitinjak,  Tony.  2005. Pengaruh  Citra  Merek  dan  Sikap  Merek  Terhadap  Ekuitas Merek. Jurnal Ekonomi Perusahaan, Vol 12.
Nugroheni,  W.  D.  2012. Pengaruh  Brand  Equity  Terhadap  Minat  Membeli  ulang  Deterjen  Daia  Di Kecamatan Purworejo . Purworejo: Universitas Muhammadiyah Purworejo.
Rangkuti, F. 2004. The Power Of Brands. Cetakan Kedua . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Rizky dan Pantawis. 2011. Pengaruh Citra dan Sikap Merek terhadap Ekuitas Merek. Dinamika Sosial Ekonomi, Vol. 7 No. 2  November 2011.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. 2006. Statistika untuk Penelitian(Cetakan Kesembilan ed.) . Bandung: CV. Alfabeta.