Sistem Pakar Diagnosis Kerusakan Perangkat Base Transceiver Station (BTS) Menggunakan Metode Forward Chaining Pada PT.Telkom Sto Menes Berbasis Web

## Ayu Mira Yunita
Jurusan Sistem Informasi Universitas Mathla’ul Anwar Jln. Raya Labuan KM.23 Cikaliung Saketi Pandeglang ayumira@unmabanten.ac.id

## Abstract
Sistem Pakar Diagnosis Kerusakan Base Transceiver Station (BTS) adalah sistem pakar yang digunakan  untuk  mendiagnosis  kerusakan  pada  Base  Transceiver  Station  (BTS),  Base Transceiver  Station  dalam  suatu  jaringan  telekomunikasi  yang  sangatlah    penting  karena menghubungkan    jaringan  internet  dan  selular    dengan    pelanggannya,    Keterbatasnya teknisi yang hanya ada  dua teknisi serta jarak dari tempat Teknisi ke Tempat BTS tersebut sangat  jauh  sehngga  menjadi  kendala  yang  sangat  vital.    yang    menyebabkan  PT.Telkom Indonesia STO Menes cukup kesulitan untuk  melakukan diagnosis dengan cepat dimana hal ini  bisa mengakibatkan  beberapa masalah  kerusakan  berupa:  Block  Carier,  Standing  Wave, Bad  Voice,  Satelit  Antena  Open  Circuit,  KWH  Mati  dan  Antena  tersambar  petir  yang mengakibatkan terganggunya pelayanan seluler di wilayah cakupan PT.Telkom STO Menes, dengan  adanya  system  pakar  ini  di  harapkan  dapat  membantu  tehnisi  di  PT  Telkom  STO Menes  dalam  memperbaiki  (BTS)  dengan  cepat,  System  pakar  ini  menggunakan  metode forward chaining.
Keywords: Sistem Pakar, Diagnosis, BTS, Forward Chaining, PT.Telkom

## A. Pendahuluan
Seiring  dengan  kemajuan  dan  berkembangnya  teknologi  informasi  serta komunikasi pada saat ini, maka kebutuhan informasi yang cepat dan akurat sudah menjadi kebutuhan yang utama bagi setiap masyarakat. Keadaan yang seperti inilah yang  telah  mendorong  umat  manusia  untuk  mengembangkan  teknologi  dan mengadopsi  proses  serta  cara  berfikir  komputer  seperti  manusia.  Hal  ini  dapat diwujudkan dengan cara menerapkan ilmu Artificial Inteligence (kecerdasan buatan) dengan  membuat  Expert  System  (sistem  pakar)  yang  di  dalamnya  memuat informasi  tentang  kerusakan  pada  perangkat  Base  Transceiver  Station  (BTS). Semakin  majunya  peradaban  maka  himpitan  kesibukan  setiap  manusia  akan semakin  bertambah  oleh  karena  itu  diperlukan  suatu  sistem  yang  praktis  bagi karyawan guna meningkatkan suatu layanan.
Base  Transceiver  Station  adalah  perangkat  dalam  suatu  jaringan telekomunikasi    seluler  yang  berbentuk  sebuah  tower  dengan  ketinggian  tertentu lengkap dengan antena pemancar dan penerima serta perangkat telekomunikasi di dalam suatu shelter. Base Transceiver Station dalam suatu jaringan telekomunikasi sangatlah    penting  karena  menghubungkan    jaringan  internet dan  selular    dengan
JUTIS Vol. 8 No. 1 Bulan April 2020                                                                                                      p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik e-ISSN: 2656-0860 Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang
pelanggannya. Base Transceiver Station terdiri dari beberapa komponen dan setiap komponen  mempunyai  peranan  penting,  untuk  menangani  komponen-komponen tersebut  dibutuhkan  seorang  tenaga  ahli  dalam  bidangnya  oleh  karena  itu PT.Telkom Indonesia STO Menes yang bergerak di bidang komunikasi memberikan jasa  maintenance  Base  Transceiver  Station  kepada  operator  seluler  guna meningkatkan  pelayanan kepada pelanggan.
Permasalahan  yang  terjadi  pada  objek  penelitian  yang  penulis  teliti  adalah banyaknya  BTS  yang  ada  pada  wilayah  PT.Telkom  STO  Menes  dan  terbatasnya teknisi yang hanya ada  dua teknisi serta jarak dari tempat Teknisi ke Tempat BTS tersebut sangat jauh sehngga menjadi kendala yang sangat vital. Keterbatasan itulah yang    menyebabkan  PT.Telkom  Indonesia  STO  Menes  cukup  kesulitan  untuk melakukan  diagnosis  dengan  cepat  dimana  hal  ini  bisa  mengakibatkan  beberapa masalah kerusakan berupa: Block Carier, Standing Wave, Bad Voice, Satelit Antena Open  Circuit,  KWH  Mati  dan  Antena  tersambar  petir  yang  mengakibatkan terganggunya  pelayanan  seluler  di  wilayah  cakupan  PT.Telkom  STO  Menes. Sebelumnya  perbaikan  yang  yang  dilakukan  untuk  memperbaiki  kerusakan  yang terjadi  pada  perangkat  BTS  membutuhkan  waktu  lama  dan  tenaga  yang  ekstra dimana  teknisi  langsung  menuju  tempat  BTS  itu  berada  untuk  kemudian  mencari masalah atau gejala yang terjadi secara manual sebelum melakukan perbaikan.
Permasalahan yang berkaitan dengan perangkat pada Base Transceiver Station tersebut  maka  dibutuhkan  sebuah  sistem  yang  memberikan  kemudahan  pada karyawan  dalam  mencari  solusi  dari  kerusakan  yang  ditimbulkan  ketika  terjadi kerusakan  pada  perangkat  BTS.  Demikian  karyawan  bisa  berkonsultasi  terlebih dahulu  dengan  sistem,  sehingga  karyawan  akan  lebih  cepat  dan  efisien  dalam memperbaiki  masalah-masalah  kerusakan  yang  terjadi  pada  perangkat  Base Transceiver Station (BTS) tanpa perlu berkonsultasi kepada pakar terkait. Terpenting karyawan    mempunyai  perangkat  yang  terkoneksi  dengan  internet  untuk mengaksesnya. Melihat permasalahan tersebut maka dibutuhkan sistem pakar yang dapat  berperan  sebagai  asisten    pakar  atau  teknisi  dalam  menentukan  kerusakan serta memberikan solusinya.
Tentunya  sistem  pakar  ini  hanya  membantu  karyawan  untuk  memberikan informasi  tentang  kerusakan  dan  sistem  dapat  memberikan  informasi  kerusakan serta  menganjurkan  solusi  yang  terbaik  untuk  karyawan  sehingga  mampu membantu teknisi untuk mendiagnosis kerusakan secara cepat.

## B. Metodologi Penelitian
Untuk mendapatkan data sebagai bahan kajian dalam penulisan jurnal ini, maka penulis  memerlukan  suatu  metode  yang  dapat  menunjang  sistem  secara keseluruhan. Metode yang penulis maksud adalah berasal dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Jenis – Jenis Sumber Data:
1) Sumber Data Primer
Merupakan  data  yang  didapat  langsung  dari  unit  pengamatan penelitian.Penelitian  inidimaksudkan  untuk  mengumpulkan  data  dengan mengadakan peninjauan langsung ke lokasi.
JUTIS Vol. 8 No. 1 Bulan April 2020                                                                                                      p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik e-ISSN: 2656-0860 Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang

## 2) Sumber Data Sekunder
Merupakan  data  yang  bukan  dari  sumber  pertama  sebagai  sarana memperoleh  data  atau  informasi  untuk  menjawab  masalah  yang  diteliti. Penelitian  ini  dilakukan  sebagai  usaha  guna  memperoleh  data  yang  nyata yang  bersifat  teori  sebagai  pembanding  dengan  data  penelitian  yang diperoleh.
Metode Pengumpulan Data Tahapan-tahapan pada metode ini diantaranya adalah:
1) Peninjauan Lapangan (Observasi) Metode      ini  dilakukan  dengan  cara  mengamati  secara  langsung  mengenai objek  dari  penelitian  yang  sedang  dilakukan.  Observasi  ini  juga  berguna untuk melengkapi catatan-catatan yang telah diperoleh dari hasil wawancara.
2) Wawancara (Interview)
Dalam  metode  pengumpulan  data  ini  penulis  mengadakan  wawancara langsung dengan pihak yang berkaitan yaitu Staf dan pimpinan STO   Telkom Menes .
3) Dokumentasi
Metode  pengumpulan  data  ini  merupakan  catatan  peristiwa  yang  sudah berlalu, bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya – karya monumental dari seseorang.
Tahapan-tahapan analisis data ini menggunakan metode waterfall yaitu:
1. Tahap Perumusan atau Perencanaan Pada tahap ini kegiatan yang dilakukan adalah:
a. Mengidentifikasi masalah yang terjadi    pada STO Telkom Menes dan mencari alternatif pemecahannya.
b. Mengamati semua bagian yang berkaitan dengan obyek penelitian.
2. Tahap Analisis Pada tahap ini kegiatan yang dilakukan adalah:
a. Melakukan pengumpulan data dengan
b. observasi, interview dan dokumentasi.
3. Mengembangkan alternatif pemecahan masalah.
4. Tahap Desain Pada tahap desain ini, perancangan sistem dibuat dengan model pengembangan  sistem  yang  meliputi:  Data  Flow  Diagram  (DFD),  Entity Relationship  Diagram  (ERD),  Struktur  data  base.  Pada  tahap  ini  kegiatan yang dilakukan adalah:
a. Merancang  peralatan,  baik  software  maupun  hardware  yang  tepat sesuai dengan kebutuhan.
b. Merancang logika pemecahan masalah dengan bahasa pemrograman.
c. Merancang bentuk masukan data (desain input).
d. Merancang bentuk laporan (desain output) yang akan disajikan sesuai dengan kebutuhan
5. Tahap  Pengembangan  Menerjemahkan  logika  program  kedalam  bahasa pemrograman Visual Basic.
6. Tahap Evaluasi Pada tahap terakhir ini
dilakukan pengujian terhadap program yang telah dibuat dan memperbaiki kesalahan-kesalahan yang ada.

## C. Hasil dan Pembahasan

## 1. Analisis Kebutuhan Sistem
a. Analisis Input Data
Analisis  input  data  adalah  proses  memasukan/input  ke  dalam  sistem.  Data yang di inputkan adalah sebagai berikut :
a. Input data admin
b. Input data gejala
c. Input data kerusakan
b. Analisis  Proses  Analisis  proses  adalah  proses  yang  sedang  berjalan  dalam sistem. Diantaranya sebagai berikut:
a. Proses data diagnosa
b. Proses Hasil diagnosis
c. Analisis Laporan adalah hasil pengolahan data dari input dan proses. Adalah sebagai berikut :
a. Output data pengguna
b. Output hasil diagnosis

## 2. Perancangan Digaram Konteks
SAS Sistem Pakar Kerusakan BTS Teknisi Data Admin Data Kerusakan Data Gejala Data Relasi Username & password Data karyawan Laporan data pengguna Pertanyaan Gejala Laporan Hasil Diagnosis
Gambar 1. Diagram konteks

## 3. Entity Relationship Diagram (ERD)
Tmp_analisa relasi Analisa_hasil gejala admin Tmp_karyawan kerusakan Tmp_kerusakan Tmp_gejala memiliki I memiliki memiliki memiliki memiliki memiliki memiliki memiliki I M I M I I M I I I I M I I Nama_kerusakan Kd_kerusakan* keterangan solusi Kd_kerusakan Noip Kd_gejala Kd_kerusakan* Nama_gejala Kd_gejala* I alamat nama Kd_kerusakan** tanggal kelamin Id* pekerjaan Noip** Kd_gejala Kd_kerusakan Noip Kd_gejala Noip nama Id* kelamin alamat Noip pekerjaan tanggal passID userID*

## Gambar 2. Entity Relationship diagram (ERD)

## 4. Perancangan Struktur Data Base
Tabel 1. Analisa Hasil NO  Nama Field Tipe Data size Deskripsi 1 id Int 4 Digunakan untuk  data analisa hasil pengguna 2 nama
Varchar 60 3 kelamin Enum 4 alamat Varchar  100 5 pekerjaan varchar 60 6 kd_kerusakan  Char 4 7 noip varchar 60 8 tanggal datetime

## Tabel 2. Tmp_karyawan

## 5. Analisis Diagnosis menggunakan Forward Chaining
1). Data Gejala Kerusakan BTS
Tabel 3. Data gejala kerusakan BTS No Kode Gejala Nama Gejala 1 G001 BTS Down 2 G002 BTS out of service 3 G003 Sinyal telepon selular mati 4 G004 BTS Bad Performance 5 G005 Sinyal tidak tertransmisi secara optimal 6 G006 Block call pada pelanggan 7 G007 Sambungan komunikasi terputus 8 G008 Penerimaan daya oleh jaringan menurun 9 G009 Error pada rangkaian digital 10 G010 BTS tidak terdeteksi oleh satelit GPS 11 G011 BTS Block carier 12 G012 Gagal handover pada mobile station 13 G013 Tegangan input KWH mati 14 G014 Perangkat module mati 15 G015 Modul UMPT clear alarm 16 G016 Modul MCA4 clear alarm 2). Data kerusakan BTS Tabel 4 . Data Kerusakan N o Kode Kerusakan Jenis Kerusakan Keterangan 1 K001 Block Carier Keadaan  dimana  BTS  tidak  dapat memancarkan  sinyal  ke  BSC  atau  ke  BTS lain 2 K002 Standing wave Kebocoran  sinyal  yang  terjadi  dibagian feder antenna sektoral 3 K003 Bad Voice Kegagalan  panggilan  yang  terjadi  setelah panggil;an  berakhir  tanpa  pemutusan NO Nama Field Tipe Data size Deskripsi 1 id Int 4
Digunakan untuk input data karyawan 2 nama varchar 60 3 kelamin enum 4 pekerjaan  varchar 60 5 alamat varchar 100 6 noip varchar 60 7 tanggal datetime
JUTIS Vol. 8 No. 1 Bulan April 2020                                                                                                      p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik e-ISSN: 2656-0860 Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang
secara normal 4 K004 Satelit antenna o pen circuit Keadaan dimana BTS tidak mendapat sinyal clock dari GPS 5 K005 KWH Mati   keadaan  dimana  KWH  pada  perangkat BTS mati yang disebabkan oleh pemadaman listrik yang lama dan daya di genset pun habis 6 K006 Antena tersambar petir Keadaan  dimana  sinyal  Bts  hilang  akibat tersambar petir

## 6. Analisa basis pengetahuan
Tabel 5. Hubungan gejala dan kerusakan Nama Gejala Kerusakan K001 K002  K003  K004 K005 K006 G001 X X X G002 X G003 X X X G004 X G005 X X G006 X G007 X G008 X G009 X G010 X G011 X G012 X G013 X G014 X G015
X
G016 X
7. Rule Pengetahuan Tabel 5. Rule pengetahuan Rule IF Then 1 G001,G002,G003 K001 2 G003,G004,G005,G006 K002 3 G007,G008,G009 K003 4 G001,G010,G011,G012 K004 5 G013,G014,G015,G016 K005 6 G001,G003,G005 K006
D. Implementasi Sistem 1. Halaman Home
Gambar 3. Halaman Home

## 2. Halaman Konsultasi
Gambar 4. Halaman konsultasi

## 3. Halaman Data Kerusakan

## 4. Halaman data gejala

## Gambar 6. Halaman Data Gejala

## 5. Halaman Relasi Aturan

## Gambar 7. Halaman Relasi Aturan

## 6. Halaman Laporan Pengguna
JUTIS Vol. 8 No. 1 Bulan April 2020                                                                                                      p-ISSN: 2252-5351 Program Studi Teknik Informatika – Fakultas Teknik e-ISSN: 2656-0860 Universitas Islam Syekh-Yusuf Tangerang

## 7. Halaman Laporan Hasil Diagnosis

## Gambar 9. Halaman Laporan Hasil Diagnosis

## E. Kesimpulan
1. Aplikasi sistem pakar ini dirancang untuk memudahkan karyawan dan teknisi di PT.Telkom  STO  Menes  untuk  mendiagnosis  kerusakan  dini  pada  Base Transceiver  Station  (BTS)  dengan  cepat  dan  mengecek  satu  persatu  perangkat yang mengalamai kerusakan
2. Perancangan  Sistem  pakar  ini  menggunakan  metode  Forward  Chaining  agar mudah pengaplikasiannya sesuai keadaan di lapangan.Kesimpulan berisi tentang poin-poin utama artikel.

## Referensi
[1] Asep  Effendhy.  (2013).  Otodidak  Photoshop  CS,  CS2,  CS3  dari  basik  hingga mahir. Bogor: Kubus Media.
[2] B. Herawan Hayadi. (2016). Sistem Pakar . Yogyakarta: Daepublish.
[3] Enterprise,  J.  (2016). Belajar  sendiri  desain  web  dengan  Dreamweaver. Jakarta:  PT Elex Media Komputindo.
[4] Hutahaean, J. (2014). Konsep Sistem Informasi . Yogyakarta: Daepublish.
[5] Maniah, H. D. (2017). Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pembahasan Secara Praktis dengan Contoh Kasus. Yogyakarta: Daepublish.
[6] Padeli. (2014). Cara Mudah Membangun Informasi dengan Website . Serang: Cahaya Minolta.
[7] Prof.  Dr.  Emzir,  M.  P.  (2015). Metodologi  Penulisan  Pendidikan  Kuantitatif  Dan Kualitatif . Jakarta: Rajawali Pers.
[8] Retnosari,  D.,  &  Setiadi,  B.  (2018). IMPLEMENTASI  MONITORING  BASE TRANSCEIVER  STATION  SYSTEM  (  BTS  )  BERBASIS  WEB Keywords :  Base Tranceiver Station , Web , Xampp. 9(2), 109–114.
[9] Rosa A.S, M. S. (2017). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur Dan Berorientasi Objek . Bandung: INFORMATIKA.