## KARAKTERISTIK AKSI PERUBAHAN PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS DI BPSDM PROVINSI DKI JAKARTA
Iswan Achmadi 1 , Pancaningsih 2
Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi DKI Jakarta Email: achmadiiswan67@gmail.com

## Abstrak
Pelaksanaan aksi perubahan Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) sampai dengan saat ini belum pernah  dilakukan  evaluasi  untuk  mengetahui  bagaimana  karakteristiknya.  Hal  ini  diperlukan  untuk perbaikan maupun peningkatan kualitasnya di masa yang akan datang. Penelitian dilakukan dari bulan Juni sampai Desember tahun 2023 dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif, hasil penelitian  menunjukan  bahwa:  (1)  jenis  inovasi  aksi  perubahan  peserta  PKP  adalah  inovasi  metode (99,68%), SDM (99,36%), teknologi (90,7%), hubungan (90,38%), dan pelayanan (84,29%), (2) tipe inovasi  peserta  PKP  adalah  inovasi  incremental  (100%),  (3)  replikasi  inovasi  peserta  PKP    adalah modifikasi (100%) , (4) inovasi teknologi peserta PKP umumnya membuat sistem (87,18%) yang tidak terintegrasi dengan aplikasi SPBE, (5) tema aksi perubahan yang sering dilakukan peserta PKP adalah mengenai data dan informasi, pelaporan, pelayanan, dan arsip, (6) selama pelaksanaan PKP tidak terjadi duplikasi  aksi  perubahan.  Untuk  meningkatkan  efektifitas  aksi  perubahan  agar  dibuat  petunjuk pelaksaaan  mengintegrasikan  aksi  perubahan  ke  dalam  aplikasi  SPBE,    dibuatkan  laporan  kepada gubernur mengenai inovasi yang dihasilkan PKP, aksi perubahan terbaik PKP agar diikutsertakan dalam pameran inovasi Pemerintah DKI Jakarta.
Kata Kunci : Aksi Perubahan, Inovasi, Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP)

## Abstract
The  implementation of changes in Supervisory Leadership Training (PKP) has never been evaluated to find out its  characteristics.  This  is  necessary  for  the  development  and  improvements  of  the  quality  in  the  future. The research was conducted from June to December 2023 using quantitative descriptive research methods, the  research  results  show  that:  (1)  the  types  of  change  action  innovations  of  PKP  participants  are  method innovation  (99.68%),  human  resources  (99.36%),  technology  (90.7%),  relationships  (90  .38%),  and  service (84.29%),  (2)  the  type  of  innovation  of  PKP  participants  is  incremental  innovation  (100%),  (3)  replication  of innovation of PKP participants is modification (100%), (4) technological innovation of PKP participants generally create systems (87.18%) that are not integrated with the SPBE application, (5) the themes of change actions that are often carried out by PKP participants are regarding data and information, reporting, services and archives, (6) during the implementation of PKP there is no duplication of actions change. To increase the effectiveness of change actions, operational guidelines for integrating change actions into the SPBE application are made, reports are made to the governor regarding the innovations produced by PKP, and PKP's best change actions are included in the DKI Jakarta Government's innovation exhibition.
Key Words : Change Action, Inovation, Supervisory Leadership Training (PKP)

## PENDAHULUAN
Pengembangan  kompetensi  adalah  upaya untuk  memenuhi  kebutuhan  kompetensi Pegawai Negeri Sipil (PNS) sesuai dengan standar  kompetensi  jabatan  dan  rencana pengembangan karier. Setiap PNS memiliki hak  dan  kesempatan  yang  sama  untuk mengembangkan kompetensi mereka.
Pengembangan kompetensi dapat dilaksanakan  dalam  bentuk  pendidikan, dan/atau pelatihan. Salah satunya
pengembangan kompetensi manajerial yang dilakukan melalui Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) [1].
PKP  bertujuan  agar  peserta  memiliki kompetensi  manajerial  dan  kompetensi pemerintahan  sebagai  pengawas  yang mampu  menjamin  akuntabilitas  jabatan dan mengawasi pelaksanaan kegiatan dalam memberikan pelayanan publik sesuai standar operasional prosedur untuk
meningkatkan  kualitas  kinerja  pelayanan organisasi  [2].  Badan  Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi DKI  Jakarta  menyelenggarakan  kegiatan pelatihan PKP.  BPSDM  adalah  perangkat daerah  yang  membantu  pemerintah  dalam hal  pendidikan  dan  pelatihan  [3].  Tabel  1 menunjukkan  jumlah  karyawan  Pemprov. DKI Jakarta yang mengikuti PKP.

## Tabel 1. Penyelenggaraan PKP di BPSDM Provinsi DKI Jakarta
Setelah  kegiatan  pelatihan PKP,  peserta membuat  aksi  perubahan untuk  mengubah kinerja pelayanan publik, maka peserta  harus  dapat  mengaktualisasikan kepemimpinan dalam pengendalian
pekerjaan   serta melakukan  inovasi  dan meningkatkan  kualitas  pelayanan  publik [4].  Aksi  perubahan  kinerja  pelayanan publik telah banyak diusulkan oleh peserta PKP  (312  laporan)  dan  diikuti  oleh 10 angkatan,  tetapi  sampai  saat  ini  belum ada  evaluasi  yang  menyeluruh  tentang hasilnya,
terutama mengenai karakteristiknya. Penelitian ini masih jarang dilakukan  karena  pada  umumnya  evaluasi pelatihan ditujukan untuk melihat efektifitas pelatihan ([5], [6]).
Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia (KBBI),  karakteristik  adalah  tanda,  ciri, atau  fitur  yang  dapat  digunakan  untuk dikenali;  kekhasan  atau  kualitas  yang membedakan. Tujuan penelitian ini adalah: (1)  mengetahui  jenis,  tipe,  dan  replikasi inovasi yang banyak dilakukan oleh peserta
PKP, (2) mengetahui karakteristik tema aksi perubahan  PKP  berdasarkan  Organisasi Perangkat  Daerah  (OPD)  pesertanya,  (3) mengetahui  duplikasi  aksi  perubahan selama  pelaksanaan  PKP  tersebut,  (4) memberikan saran tindak lanjut atas temuan karakteristik aksi perubahan hasil penelitian ini. Manfaat hasil penelitian ini diharapkan dapat  meningkatkan  implementasi  dan kemanfaatan aksi perubahan bagi Pemprov DKI Jakarta, serta meningkatkan diversifikasi tema aksi perubahan agar tidak terjadi duplikasi.
Evaluasi  karakteristik  aksi  perubahan penting  untuk  melakukan  karena  dapat menunjukkan  sampai  sejauh  mana  aksi perubahan telah dilakukan sebagai alternatif dalam proses pengambilan keputusan yang lebih  baik  di  masa  mendatang.  Hal  ini sesuai  dengan  pendapat  Cronbach,  Alkin, dan  Stufflebeam,  yang  menyatakan  bahwa evaluasi adalah proses menyediakan informasi  untuk  membuat  keputusan. Evaluasi  menurut  Suharsimi  Arikunto dalam  Ambiar  (2017),  adalah  proses mendapatkan informasi tentang bagaimana sesuatu berfungsi untuk kemudian digunakan  untuk  membuat  keputusan alternatif  yang  lebih  baik.  Evaluasi merupakan  kegiatan  untuk  mengukur sesuatu  /  keadaan,  sehingga  menghadirkan informasi  berupa  nilai  sebagai  alternatif dalam mengambil keputusan [7].
Aksi  perubahan  PKP  merupakan Project Based  Learning dalam  organisasi  untuk mengelola  perubahan  melalui  berbagai bentuk  inovasi  untuk  perbaikan  pelayanan publik  yang  mendukung  pencapaian  misi organisasi  [8].  Inovasi  dalam  layanan publik dapat didefinisikan sebagai terobosan  dalam  bentuk  ide  atau  praktik kreatif yang unik dan/atau modifikasi yang bermanfaat bagi masyarakat secara langsung atau tidak langsung. Inovasi tidak selalu  memerlukan  penemuan  baru,  tetapi dapat  merupakan  pendekatan  baru  yang
Tahun Angkatan Jumlah peserta (Orang) 2020 1 30 2 30 2021 3 35 4 38 2022 5 30 6 29 7 30 8 30 9 30 10 30 Jumlah 10 312
bersifat  kontekstual  dan  tidak  terbatas. Inovasi  dapat  berupa  hasil  dari  perluasan, peningkatan,  dan  kualitas  pada  layanan sebelumnya  [9].  Menurut  Djamaludin Ancok,  inovasi  bukan  hanya  menciptakan produk;  itu  mencakup  aspek  proses, metode,  produk,  konseptual,  teknologi, struktur organisasi, hubungan, dan pengembangan SDM. Menurutnya, inovasi juga  mencakup  aspek  proses,  metode, struktur, hubungan, strategi pola pikir, dan pelayanan.  Inovasi  incremental,  semi- radikal,  dan  radikal  adalah  tiga  kategori inovasi,  menurut  Davila,  Epstein,  dan Shelton [10].
Selain itu, inovasi dapat dilakukan melalui replikasi  adopsi,  adaptasi,  atau  modifikasi. Dalam  KBBI,  replikasi didefinisikan sebagai proses, cara, meniru, atau penduplikatan.  Dalam  hal  adopsi,  yang berarti  pemungutan,  adopsi  inovasi  dapat didefinisikan  sebagai  menggunakan  atau mendapatkan  inovasi  secara  langsung. Karena adaptasi adalah penyesuaian terhadap lingkungan, inovasi yang diadaptasi adalah inovasi yang disesuaikan dengan  lingkungan.  Dengan  demikian, modifikasi inovasi adalah perubahan inovasi, untuk  melakukan  adaptasi  atau modifikasi  sesuai  dengan  kebutuhan  dan karakteristik  unik  instansi  yang  ingin mereplikasi memiliki  kemampuan  untuk mengubah struktur organisasi atau menambah  atau  mengurangi  komponen [11].
Landasan  teori  di  atas  digunakan  sebagai dasar  mengevaluasi  karakteristik  aksi perubahan PKP. Evaluasi ini akan menghasilkan  data  yang  akan  digunakan untuk
membuat kebijakan yang
meningkatkan  kemanfaatan  dan  mencegah duplikasi (tema) aksi perubahan.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  secara  kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil
analisisnya menggunakan statistik deskriptif,  yang  berarti  menggambarkan dan  mendeskripsikan  data  yang  telah dikumpulkan  tanpa  membuat  kesimpulan umum atau generalisasi. Data dipresentasikan  menggunakan  berbagai bentuk  seperti  diagram  lingkaran,  tabel, pictogram,  standar  deviasi,  median,  mean, rata-rata, dan perhitungan modus [12]. Data diambil dari BPSDM Provinsi DKI Jakarta berupa  laporan  aksi  perubahan  setiap peserta PKP dari angkatan 1 sampai dengan angkatan 10 sebanyak 312 laporan. Adapun untuk  membuat  kriteria  karakteristik  aksi perubahan dilakukan melalui studi literatur mengenai  jenis,  tipe,  dan  cara  mereplikasi inovasi.  Untuk  lebih  jelasnya  tahapan penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Gambar 1. Tahapan Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kriteria  Karakteristik  Inovasi  Aksi Perubahan Berdasarkan studi literatur, kriteria karakteristik  jenis  inovasi  aksi  perubahan adalah sebagai berikut:
1. Inovasi proses: menyederhanakan proses agar  lebih  efisien,  efektif,  dan  tidak berbelit-belit sehingga memberikan kepuasan  pelanggan;  perubahan  pada proses penyediaan produk atau layanan;
Mempelajari dasar teori karakteristik inovasi Aksi Perubahan Mengumpulkan & mengkaji seluruh hasil Aksi Perubahan peserta PKP Membuat kriteria karakteristik inovasi Aksi Perubahan Mengkaji karakteristik Aksi Perubahan Membuat klasifikasi atau tipologi inovasi Aksi Perubahan Kesimpulan & Saran
dan  pembenahan  proses  kerja  yang berkaitan dengan pelanggan dan pemangku  kepentingan.  Inovasi  proses mencakup tata laksana, sistem, prosedur, dan SOP.
2. Inovasi Produk: membuat atau mengubah  barang  atau  jasa  untuk meningkatkan kualitas, citra, dan fungsinya;  membuat  produk  baru  atau mengubah produk yang sudah ada untuk mengikuti tren; mengembangkan produk yang lebih berguna.
3. Inovasi  Konseptual:  terjadi  di  tingkat mental,  di  mana  masalah  organisasi dilihat dengan cara yang lebih positif dan inovatif.  Perubahan  ini  menghasilkan kebijakan baru, yang kemudian menghasilkan  paradigma,  ide,  gagasan, pemikiran, dan terobosan baru. Penilaian kesuksesan dilakukan dengan membandingkan  kebijakan  lama  yang berdasarkan cara pandang lama.
4. Inovasi teknologi:  penciptaan  dan penggunaan  teknologi  baru  yang  lebih efektif dan mampu memecahkan masalah.  Ini  termasuk  pembuatan, modifikasi, penerapan, dan pengetahuan tentang peralatan, mesin, teknik, keahlian, sistem, dan metode organisasi untuk  memecahkan  masalah,  mencapai tujuan,  menangani  hubungan  input- output,  dan  melakukan  fungsi  tertentu. Ini biasanya dicapai melalui pemanfaatan teknologi baru.
5. Teknologi  informasi  dan  pembaruan peralatan untuk menunjang pekerjaan.
6. Inovasi  Struktur  Organisasi:  struktur organisasi menjadi tidak relevan dengan masalah dan tantangan lingkungan yang semakin  kompleks;  pembaruan  struktur organisasi melalui penggabungan, penghapusan, pengembangan, dan modifikasi;  atau  pengadopsian  model organisasi  baru  untuk  menjadi  lebih fleksibel  dan  mampu  menghadapi lingkungan baru.
7. Inovasi  Hubungan:  organisasi  perlu membina  dan  merangkai  mekanisme
hubungan dengan pihak luar dalam cara yang  inovatif,  saling  menguntungkan dan memampukan, sehingga pencapaian tujuan  lebih  mudah  tercapai  dan sumberdaya  yang  digunakan  lebih cerdas  dan  efektif;  penguatan  jaringan, pembagian  peran  yang  jelas,  dan mekanisme  koordinasi  yang  tertata merupakan  prinsip-prinsip  yang  harus diperhatikan dalam membangun inovasi hubungan;  sumberdaya  dibagi  bersama dan  pemecahan  masalah  diselesaikan bersama  pula;  tujuan  setiap  pihak  yang terlibat harus dihargai sehingga kompromi  dan  harmonisasi  hubungan harus dikelola secara cerdas.
8. Inovasi  SDM:  perubahan  kebijakan untuk  meningkatkan  kualitas  tata  nilai dan  kapasitas  SDM;    pembaruan  dan peningkatan  kualitas  berbagai  aspek SDM, mulai tata nilai (budaya, mindset, etika), kepemimpinan, kompetensi, profesionalisme, dan pemberdayaan.
9. Inovasi  Metode:  strategi,  cara,  dan teknik  baru  untuk  mencapai  hasil  yang lebih  baik;  lebih  banyak  digunakan  di dunia pendidikan dan pelatihan sehingga metode  yang  digunakan  lebih  menarik, interaktif  dan  sesuai  dengan  kebutuhan peserta diklat/anak didik.
10. Inovasi Pelayanan: menitikberatkan untuk  meningkatkan  inovasi  kepada pelanggan sehingga mampu memberikan pelayanan secara prima; inovasi prosedur  pelayanan  yaitu  pembaruan dalam hal berinteraksi dengan penerima layanan  /  cara  baru  dalam  memberikan pelayanan;  penciptaan  pelayanan  baru  / pengembangan pelaporan pelayanan.
Adapun  karakteristik  tipe  inovasi  aksi perubahan adalah sebagai berikut :
1. Incremental: melibatkan perubahan kecil atau  sederhana  pada  produk  jasa  dan proses  yang  sudah  ada;  perbaikan  kecil dan  direncanakan;  inovasi  dengan meningkatkan  bagian  yang  sudah  ada;
dan  menekankan  peningkatan  daripada perubahan.
2. Semi Radikal adalah perubahan produk, barang  dan  jasa  yang  dilakukan  secara setengah-setengah;  perubahan  produk, layanan,  proses  yang  memperkenalkan elemen baru tanpa menggantikan sepenuhnya kerangka kerja yang ada.
3. Radikal:  mengubah  produk,  jasa,  atau proses  sepenuhnya  dengan  cara  baru; mengubah  kapasitas  secara  signifikan untuk  menghasilkan  produk,  jasa,  atau proses  yang  berbeda  dan  tidak  pernah ada sebelumnya.
Selanjutnya  kriteria  karakteristik  aksi perubahan  berdasarkan  cara  mereplikasi inovasi adalah sebagai berikut.
1. Adopsi: langsung menggunakan inovasi dari area lain; mengambil atau menggunakan inovasi apa adanya.
2. Adaptasi: model inovasi yang direplikasi yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan lingkungannya
3. Modifikasi:  rekayasa  elemen  inovasi dari  model  inovasi  awal;  modifikasi adalah perubahan inovasi.

## Karakteristik Inovasi Aksi Perubahan

## Karakteristik Jenis Inovasi
Karakteristik jenis  inovasi  yang dihasilkan oleh setiap peserta PKP tidak tunggal, tidak berdiri  sendiri,  tidak  dapat  dikategorikan hanya  satu  jenis  inovasi  saja,  melainkan dapat dikategorikan ke dalam berbagai jenis inovasi,  seperti  inovasi  proses,  produk, teknologi,  hubungan,  dan  sebagainya, karena  berdasarkan  kriteria  jenis  inovasi ternyata  aksi  perubahan  tersebut  sesuai  / mengandung  unsur-unsur  yang  terkandung dalam  kriteria  beberapa  jenis  inovasi. Berdasarkan  pemikiran  tersebut,  maka karakteristik  jenis  inovasi  yang  dihasilkan oleh peserta PKP umumnya adalah inovasi proses,  produk,  metode  (99,68%),  SDM (99,36%),  teknologi  (90,7%),  hubungan (90,38%),  dan  pelayanan  (84,29%).  Dari berbagai  jenis  inovasi    dapat  disimpulkan
bahwa  kunci  sebuah  perubahan  melalui pengembangan produk,  efisiensi, interaksi, dan  layanan  yang  memuaskan  pelanggan. Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  bahwa inovasi  produk,  inovasi  proses,  inovasi pemasaran dan inovasi organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja bisnis [13].  Untuk  lebih  jelasnya  dapat  dilihat pada gambar 2.

## Gambar 2. Karakteristik Jenis Inovasi

## Karakteristik Tipe Inovasi
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tipe inovasi  yang  dihasilkan  oleh  peserta  PKP adalah  inovasi  peningkatan  (100%),  yang membawa perubahan dan peningkatan pada proses  sebuah  produk.  Ini  sesuai  dengan penelitian yang menyatakan bahwa inovasi incremental memiliki dampak yang signifikan  terhadap  keunggulan  bersaing UKM  [14].  Banyaknya  aksi  perubahan dengan  tema  incremental  karena  sesuai dengan  permasalahan  yang  ada  di  setiap organisasi perangkat daerahnya, waktu PKP relatif  singkat  sekitar  2  bulan,    sesuai dengan  progres  kegiatan  yang  sedang dilaksanakan,  serta  kemudahan  pengerjaan dan  biaya.  Untuk  lebih  jelasnya  dapat dilihat pada gambar 3.
Gambar 3. Karakteristik Tipe Inovasi

## Karakteristik Replikasi Inovasi
Replikasi  inovasi  yang  dilakukan  semua peserta PKP merupakan modifikasi dengan karakteristik:
1. Menggunakan  aplikasi  yang  sudah  ada,
membuat sistem baru untuk meningkatkan pelayanan masyarakat.
2. Mengubah  inovasi  yang  sudah  ada sebelumnya.
3. Sosialisasi,  pelatihan,  peningkatan,  dan percepatan  layanan  masyarakat  dengan menggunakan  aplikasi  yang  sudah dikenal  umum  seperti Google  Drive, Zoom Meeting , dan sebagainya.
4. Penambahan fitur sistem yang sudah ada di  unit  organisasinya  seperti  membuat dashboard .

## Gambar 4 Karakteristik Replikasi Inovasi
Replikasi menjadi komponen yang menentukan  keberhasilan  inovasi,  yang dapat  berdampak  pada  pembangunan.  Hal ini sesuai dengan penelitian yang mengusulkan  bahwa  inovasi  replikasi memiliki  efek  yang  signifikan  terhadap kemajuan perizinan di PTSP [15].

## Karakteristik Inovasi Teknologi
Inovasi teknologi banyak dihasilkan peserta PKP  sebanyak  283  laporan  (90,71%) dengan karakteristik:
1. Inovasi Non Teknologi Informasi, yaitu inovasi teknologi yang tidak menggunakan teknologi informasi dalam menyelesaikan masalah di OPD nya.
2. Membuat  sistem  yaitu  pemecahan masalah di organisasinya dengan membuat sistem,
3. Menggunakan  sistem  yang  ada,  yaitu pemecahan masalah di OPD nya dengan menggunakan aplikasi  atau sistem yang sudah ada sebelumnya.
Mengacu  klasifikasi  di  atas,  inovasi  yang paling  banyak  dilakukan  peserta  PKP adalah teknologi informasi, yaitu membuat sistem sebanyak 272 laporan (87,18%). Hal ini    karena  sesuai  dengan  permasalahan  di OPD nya, waktu PKP relatif singkat sekitar 2  bulan,    kemudahan  pengerjaan  dan biayanya  murah.  Ini  sejalan  dengan penelitian yang menunjukkan bahwa keuntungan  (profit)   relatif  memberikan dampak  positif  yang  signifikan  pada penggunaan  teknologi  informasi  [16].
Untuk lebih jelasnya dapat  dilihat  Gambar
5.

## Gambar 5 Karakteristik Inovasi
Karakteristik Aksi

## Perubahan Berdasarkan OPD
Analisis  selanjutnya  yang  perlu  diketahui adalah  apa  saja  tema  aksi  perubahan  yang sering dilakukan peserta PKP. Hal ini untuk mengetahui  polanya  serta  melihat  apakah ada  duplikasi  aksi  perubahan  PKP.  Hasil analisis  menunjukan  bahwa  tema  aksi perubahan  yang  sering  dilakukan  peserta PKP  adalah  mengenai  data  dan  informasi (30  laporan),  pelaporan  (20  laporan), pelayanan  (10  laporan),  dan  arsip  (9 laporan).
Peserta  PKP  yang  sering  membahas  data dan  informasi  adalah  sekretaris  kelurahan (7  orang),  kasubag  TU  (7  orang),  tema
0 50 100 150 200 250 300 Inovasi Non TI Membuat Sistem Menggunakan sistem yang ada Non Inovasi Teknologi 4 272 7 29 Ju m la h P e se rt a KARATERISTIK INOVASI 1.28% 87.18% 2.24% 9.29% 0 200 400 1 2 3 0 0 312 Ju m la h P e se rt a Cara Inovasi REPLIKASI INOVASI 1.Adopsi  2. Adaptasi  3. Modifikasi 100%
mengenai pelaporan banyak dilakukan oleh lurah (5 orang) dan sekretaris kelurahan (5 orang),  tema    mengenai  arsip  banyak dilakukan  oleh  kasubag  TU  (4  orang). Banyaknya  kesamaan  tema  yang  dibahas oleh  peserta  dalam  aksi  perubahan  karena sesuai  dengan  masalah  yang  ada  dalam OPD  peserta,  sehingga  harus  dicarikan solusi agar pelayanan masyarakat meningkat.

## Duplikasi Aksi Perubahan
Duplikasi  menurut  KBBI  adalah  keadaan rangkap,  perangkapan,  perulangan.  Dalam penelitian  ini  duplikasi  adalah  terjadinya perulangan aksi perubahan yang sama antar peserta PKP jika memenuhi semua kriteria:
1. Adanya  kesamaan  permasalahan  yang harus dicarikan solusi atau inovasinya.
2. Adanya  kesamaam  sasaran  atau  yang hendak dicapai dalam aksi perubahan
3. Adanya  kesamaan  gagasan  atau  solusi yang akan dilaksanakan
Berdasarkan kriteria tersebut, hasil analisis menunjukan  bahwa  selama  pelaksanaan PKP tidak terjadi duplikasi aksi perubahan yang dilakukan oleh para pesertanya. Yang terjadi  adalah  adanya  kemiripan  tema  aksi perubahan  yang  dialami  OPD  setiap peserta,  namun  sasaran  dan  gagasan  yang hendak dilakukan tidak sama.

## Analisis Kebijakan Inovasi Teknologi
Hasil analisis menunjukkan bahwa  banyak peserta PKP menggunakan inovasi teknologi  untuk  melakukan  perubahan. Mereka  membuat  sistem  incremental  yang belum  terintegrasi  dalam  aplikasi  Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Aplikasi SPBE memberikan layanan kepada  penggunanya  melalui  teknologi informasi dan komunikasi [17].
Penyelenggara pembangunan
dan pengembangan  aplikasi  SPBE  terdiri  dari tim  koordinasi  SPBE,  tim  rekomendasi teknis  pembangunan  dan  pengembangan
SPBE,  dan  perangkat  daerah  atau  biro sesuai  dengan  tugas  dan  fungsinya.  Tugas tim  rekomendasi  teknis  pembangunan  dan pengembangan  SPBE  termasuk  mengatur dan  membahas  usulan  kebutuhan  rencana kegiatan dan anggaran layanan SPBE dalam pembangunan  dan  pengembangan  aplikasi SPBE dengan Perangkat Daerah atau Biro.
Dalam  pelaksanaannya  peserta  PKP  yang aksi  perubahannya  membuat  sistem  belum mendapatkan  rekomendasi  dari  tim  ini karena lama, di lain sisi keterbatasan waktu pelaksanaan  PKP  yang  hanya  dua  bulan, maka  inovasi  sistem  yang  dibuat  peserta belum  terintegrasi  dengan  aplikasi  SPBE. Padahal jumlah dan jenis inovasi teknologi yang dihasilkan peserta setiap angkatannya relatif  banyak,  bervariasi,  dan  dapat memberikan  manfaat  dalam  meningkatkan pelayanan bagi  masyarakat.
Hal ini akan menyebabkan tidak efektifnya berbagai  inovasi  yang  telah  dihasilkan peserta  PKP,  karena  tidak  dimanfaatkan dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanan publik  oleh  pemerintah,  terhambatnya upaya menyebarluaskan dan meningkatkan kualitas inovasi,  menghambat terwujudnya pembangunan  dan  pengembangan  aplikasi SPBE  sebagai  sarana  pemberian  layanan administrasi  pemerintahan  dan  layanan publik berbasis elektronik bagi masyarakat.

## SIMPULAN
Karakteristik aksi perubahan peserta PKP di BPSDM  Provinsi  DKI  Jakarta  adalah sebagai berikut:
1. Jenis  inovasi  aksi  perubahan  yang dilakukan  peserta  PKP  adalah  inovasi proses, produk, metode (99,68%), SDM (99,36%), teknologi  (90,7%), hubungan (90,38%), dan pelayanan (84,29%)
2. Tipe inovasi peserta PKP (100%) adalah inovasi  incremental  yaitu  inovasi  yang menghasilkan  perubahan  kecil  pada produk,  jasa,  dan  prosedur  yang  sudah ada.
3. Replikasi  inovasi  peserta  PKP  di  aksi perubahannya  100%  adalah  modifikasi, yaitu perubahan inovasi yang dilakukan sesuai  kebutuhan dan karakteristik  khas OPD yang ingin mereplikasi.
4. Inovasi  teknologi  banyak  dilakukan peserta  PKP  yaitu  membuat  sistem (87,18%) yang tidak terintegrasi dengan pembangunan dan pengembangan aplikasi SPBE di DKI Jakarta.
5. Tema  aksi  perubahan  yang  banyak dilakukan  adalah  data  dan  informasi, pelaporan, pelayanan, dan arsip.
6. Selama  pelaksanaan  PKP  tidak  terjadi duplikasi aksi perubahan yang dilakukan oleh para pesertanya.
Beberapa saran untuk meningkatkan efektifitas aksi perubahan PKP adalah:
1. Agar dibuatkan juklak mengintegrasikan aksi perubahan ke dalam aplikasi SPBE, sehingga  peserta  PKP  jelas  bagaimana melakukannya.
2. Agar dibuatkan laporan kepada gubernur mengenai inovasi yang dihasilkan PKP, sehingga dapat digunakan dalam meningkatkan pelayanan publik.
3. Aksi  perubahan  terbaik  KP  agar diikutsertakan  dalam  pameran  inovasi Pemerintah  DKI  Jakarta,  sehingga kemanfaatannya dapat dirasakan
masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Peraturan  Pemerintah,  “Peraturan Pemerintah 17/2020 tentang Perubahan  PP  11/2017  Manajemen Pegawai  Negeri  Sipil,” Lembar
Negara  Republik  Indones.  Tahun 2020  Nomor  68 ,  no.  023819,  p.  33, 2020.
[2] Peraturan  Pemerintah,  “PP  11/2017 Manajemen Pegawai Negeri Sipil,” p. 253, 2017.
[3] P.  Gubernur et  al. ,  “Peraturan Gubernur  Provinsi  DKI  Jakarta  No. 111  Tahun  2019  tentang  SOTK BPSDM.” 2019.
[4] LAN RI, “Keputusan Kepala LAN RI No1/K.1/PDP.07/2023 tentang Kurikulum Pelatihan Struktural Kepemimpinan.” pp. 1–130, 2023. [5] F.  Iswahyudi,  “Efektivitas  Evaluasi Pendidikan dan Pelatihan
Kepemimpinan  Tingkat  IV,” J.
Transform.  Adm. ,  vol.  7,  no.  1,  pp. 1335–1351, 2017.
[6] W. Rahmawati, Y. Putri dan M. Zein, “Evaluasi Efektifitas Pelatihan
dengan  Metode  Kirkpatrick  (Study terhadap  Karyawan  Rumah  Sakit Bunda  BMC  Padang),” INVEST    J. Inov. Bisnis dan Akunt. , vol. 2, no. 2, pp. 140–148, 2021, doi: 10.55583/invest.v2i2.181. [7] S. M. P. . Ambiyar dan D. Muharika,
Metodologi Penelitian Evaluasi
Program , 1st ed. Bandung, 2015. [8] E.  Irawati,  S.  Zakiyah,  dan  M.  A. Kartikaningsih, “Modul Aksi Perubahan Kualitas Layanan Publik,” 2023. [9] P. M. P. A. N. dan R. B. R. I. Publik, “Peraturan  Menteri  Pendayagunaan Aparatur  Negara  dan  Reformasi Birokrasi Republik Indonesia No. 91 Tahun  2021  tentang  Pembinaan Inovasi Pelayanan Publik,” no. 1572. Peraturan  Menteri  Pendayagunaan Aparatur  Negara  dan  Reformasi Birokrasi Republik Indonesia, pp. 1– 10, 2021.
[10]  M. Ismayanti, DFM., DEA dan Nurul Aini Firdaus, Annisa, S, Psi, Pelayanan  Publik  Digital .  Jakarta:
LAN RI, 2021.
[11]  W.  Wiryanto,  “Replikasi  Model Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan di Indonesia,”
INOBIS  J.  Inov.  Bisnis  dan  Manaj.
Indones. ,  vol.  3,  no.  1,  pp.  27–40, 2019, doi: 10.31842/jurnal- inobis.v3i1.118. [12]  Sugiyono, “Metode Penelitian
Kuantitatif”.  Bandung:  Alfabeta,
2018.
[13]  A.  Lamri,  Parasuraman,  F.  A. Zeithaml, dan L. L. Berry, “Pengaruh Inovasi terhadap Kinerja Bisnis pada Industri  Kecil  Pakaian  Jadi  Kota Bandung,” Pengaruh Inov. Terhadap Kinerja  Bisnis  pada  Ind.  Kecil Pakaian Jadi Kota Bandung , vol. 19, no.  2,  pp.  870–877,  1997,  [Online]. Available: www.kabarbisnis.com.
[14]  A.  H.  Penelitian,  I.  Farhan,  dan  M. Nasito,  “Pengaruh  Inovasi  Produk terhadap  Keunggulan  Bersaing  pada UKM Perak di Yogyakarta,” vol. 01, no. 06, pp. 161–173, 2022.
[15]  R. S. Kartika, “Kesiapan Pemerintah
Daerah  dalam  Melakukan  Replikasi Inovasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP)  di  Kabupaten  Lebak  dan Kabupaten Musi Rawas,” J. Pembang. Wil. dan Kota , vol. 18, no. 2, pp. 164–177, 2022, doi: 10.14710/pwk.v18i2.32337. [16]  Rahab, “Hubungan Antara Karakteristik Teknologi dengan
Kemungkinan  Usaha  Kecil  untuk Mengadopsi IT,” J. Bisnis dan Ekon. , vol. 16, no. 2, pp. 111–125, 2009.
[17]  Pergub  Prov.  DKI  Jakarta  No  43 Tahun 2022, “Tentang Pembangunan dan  Pengembangan  Aplikasi  Sistem Pemerintahan  Berbasis  Elektronik,”
Pemprov. DKI Jakarta , no. 8.5.2017. pp. 2003–2005, 2022.