Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.475
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
DESAIN WEBSITE UNTUK PARIWISATA
Surtikanti 1 , Ronny Rinaldo Saputra 2 , Fahry Rulyan Pernanda 3 , Herry Saputra 4
Departemen Akuntasi 1 , Departemen Ilmu Komunikasi 2,3 , Departemen Sistem Informasi 4
Universitas Komputer Indonesia 1,2,3,4
surtikanti@email.unikom.ac.id 1 ronnyskts@mahasiswa.unikom.ac.id fahry.41817717@mahasiswa.unikom.ac.id
Correspondent Email: herryhs222@gmail.com
Received: June 10,2021; Revised: June 21, 2021; Accepted: July 12, 2021 Page: 613-618
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan, menganalisis, dan mengembangkan sistem  komunikasi  iklan  jasa  agen  perjalanan  domestik  pada  Visit  Belitung  Tour  melalui media online. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskripsi kualitatif. Pengumpulan data menggunakan teknik studi dokumen dan observasi dengan memeriksa arsip foto dan jurnal untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang paket wisata dan pemasaran mereka.  Populasi  penelitian  ini  adalah  biro  perjalanan  wisata  di  Indonesia.  Oleh  karena  itu, pengambilan  sampel  dengan  menggunakan  purposive  sampling  didapatkan  sampel  agen perjalanan  wisata  di  Pulau  Jawa.  Kami  menggunakan  analisis  SWOT  dalam  penelitian  ini untuk  menganalisis data  yang diperoleh. Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui pengaruh sistem komunikasi digital biro perjalanan terhadap penggunaan media internet dengan sistem komunikasi  layanan  biro  perjalanan  melalui  internet  yang  akan  berdampak  pada  pendapatan pelaku  usaha  biro  perjalanan.  Studi  ini  menunjukkan  bahwa  pengembangan  sistem komunikasi  bermanfaat  untuk  meningkatkan  komunikasi  yang  baik  dan  meningkatkan pendapatan  pelaku  usaha  biro  perjalanan.  Hasil  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  Visit Belitung  Tour  sebagai  Agen  Perjalanan  perlu  menambah  varian  paket  wisata  agar  lebih tertarik mengunjungi website Visit Belitung Tour.
Kata  kunci: Sistem  Komunikasi,  Iklan,  Analisis  SWOT,  Media  Online,  Pariwisata,  Situs Web
Abstract : This research aims to describe, analyze, and develop the  communication system of the domestic travel agent service advertisement on Visit Belitung Tour through online media. The method used in this research is the qualitative description method. Data collection used document study techniques and observations by examining photo archives and journals to get a clear picture of their tour and marketing packages. The population of this study is a travel agent  in  Indonesia.  Therefore,  the  sample's  withdrawal  using  purposive  sampling  found  the sample a travel agent in Java. We used a SWOT analysis in this study to analyze the obtained data. This study is to determine the effect of the travel agency's digital communication system on the use of internet media with the communication system of travel agency service via the internet,  which  will  impact  the  income  of  the  travel  agency  business  actor.  This  study indicates  that  the  development  of  a  communication  system  is  beneficial  for  improving  good communication  and  increasing  the  travel  agency  business  actor's  income.  This  research concludes  that  Visit  Belitung  Tour,  as  a  Travel  Agency,  needs  to  increase  tour  packages' variants to be more interested in visiting the Visit Belitung Tour website.
Keywords: Communication  Systems,  Advertising,  SWOT  Analysis,  Online  Media,  Tourism, Websites
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.475
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021

## I. PENDAHULUAN
Pengguna jaringan internet semakin meningkat, dan setiap orang memiliki jadwal yang sibuk. Hal itu bisa terjadi  pada  mereka  yang  menggunakan  transportasi  untuk  bepergian  ke  luar  daerah.  Internet  dapat  digunakan sebagai media antara perjalanan dengan pelanggan. Teknologi jaringan internet saat ini mudah digunakan untuk menjual  produk  dan  jasa  agen  perjalanan  untuk  mendapatkan  banyak  keuntungan.  Media  sosial  menggunakan teknologi internet berbasis web dan mobile untuk menciptakan berbagai hal yang tidak dibatasi oleh informasi dalam aspek geografis, sosial, politik, atau demografis melalui interaksi publik yang partisipatif dan kolaboratif. Media  sosial  saat  ini  telah  digunakan  oleh  kalangan  komersial  dan  telah  menjadi  fenomena  global  dalam beberapa tahun terakhir [1]. Di era globalisasi, perkembangan Teknologi Informasi (TI) berkembang pesat.
Menurut  Soegoto,  Teknologi  Informasi  (TI)  membantu  perusahaan  berkembang  dan  mengalami pertumbuhan  yang  pesat  dari  tahun  ke  tahun.  Manajer  perusahaan  memilih  untuk  menggunakan  TI  untuk berinteraksi  secara  efisien.  Ini  lebih  sederhana  dalam  proses  bisnis  yang  sedang  berlangsung.  Beberapa keunggulan IT  for  Business adalah;  TI  membuat  wirausahawan  lebih  dekat  dengan  konsumen,  membantu mengurangi  biaya,  dan  membuat  bisnis  lebih  fleksibel  [2].  Belitung  merupakan  salah  satu  tujuan  wisata Indonesia dan menarik banyak wisatawan dari dalam negeri serta telah mengembangkan berbagai bentuk sarana dan prasarana di dalamnya. Salah satu kebutuhan wisatawan akan informasi atau pemesanan paket wisata yang dapat  diakses  dengan  mudah.  Media  online  dapat  mempromosikan  produk  atau  layanan  tersebut  melalui website, iklan online, milis, jejaring sosial, blog, komunitas bisnis, dan lain-lain. Dengan jangkauan pasar yang tidak  terbatas  maka  peluang  lebih  besar  untuk  menarik  konsumen  sebanyak  mungkin  [3].  Visit  Belitung  Tour adalah biro perjalanan yang menawarkan paket wisata kepada wisatawan melalui internet. Dalam menjalankan usahanya Visit Belitung Tour memiliki beberapa produk yaitu; salah satunya adalah paket wisata. Paket wisata adalah rangkaian kegiatan dimana wisatawan dapat memilih berbagai kegiatan seperti wisata atau paket wisata yang  diatur  dengan  harga  tertentu.  Harga  paket  wisata  umumnya  mencakup  semua  komponen  yang  termasuk dalam tur tersebut, seperti transportasi, makan, akomodasi, pemandu, dan lain-lain [4].
Semua  kegiatan  akan  diatur  secara  tepat  ke  dalam  paket  wisata  dan  dipasarkan  kepada  wisatawan perorangan  dan  kelompok  melalui  internet.  Segmentasi  pasar  sasarannya  adalah  wisatawan  domestik.  Dengan memesan paket travel secara online, pelanggan atau wisatawan tidak perlu datang langsung ke agen perjalanan. Namun,  mereka  bisa  langsung  mengakses  internet  dengan  membuka  situs  agen  perjalanan  yang  sudah  ada. Media internet ini dipilih karena pesatnya perkembangan teknologi informasi  yang  mempengaruhi  gaya  hidup konsumen  saat  ini.  Termasuk  didalamnya  cara  memasarkan  Visit  Belitung  Tour  atau  mempromosikan  produk dan  jasa  yang  telah  dirancang  dengan  menggunakan  media  internet  [5].  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa saat  ini  wisatawan  cenderung  lebih  memilih  menggunakan  akses  teknologi  internet  [6].  Selanjutnya  kami tertarik  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi  komunikasi  pemasaran  paket  pariwisata  melalui  media  internet pada Visit Belitung Tour.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  bagaimana  strategi  komunikasi  pemasaran  dengan menggunakan media online dapat memberikan hasil yang positif bagi agen perjalanan. Sejalan dengan itu, kami menganalisis data dengan menggunakan teknik analisis SWOT untuk mengetahui semua kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang ada di perusahaan.

## II. METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  kualitatif.  Pengumpulan  data menggunakan teknik studi dokumen dan observasi dengan memeriksa arsip foto dan jurnal untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang paket wisata dan pemasaran mereka. Populasi penelitian ini adalah biro perjalanan wisata di Indonesia. Oleh karena itu, pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling didapatkan sampel  sebuah  biro  perjalanan  wisata  di  Pulau  Jawa.  Metode  analisis  SWOT  untuk  mengetahui  strategi pemasaran,  variabel  masalah  yang  berkaitan  dengan  produk,  harga,  promosi,  dan  saluran  distribusi  untuk menganalisis seberapa besar pengaruh penggunaan media internet dalam strategi pemasaran.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi  pemasaran  yang  dilakukan  melalui  internet  pada  Visit  Belitung  Tour  merupakan  strategi  untuk memudahkan  konsumen  dan  wisatawan  dalam  mengakses  produk  dan  layanan  yang  diinginkan.  Dalam
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.475
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
memasarkan produk dan jasa,  Visit Belitung Tour menggunakan website sebagai media internet. Semua orang dapat  mengakses  situs  ini  dimanapun  mereka  berada  selama  mereka  memiliki  akses  internet.  Pengaruh  media internet terhadap Visit Belitung Tour juga  mempengaruhi  positioning,  segmentasi, dan  penargetan. Demografi penjualan produk dan jasa dari Visit Tour Belitung hanya difokuskan pada wisatawan domestik. Target pasarnya adalah  semua  kalangan,  baik  pria  maupun  wanita,  dari  anak-anak  hingga  dewasa  karena  produk  wisata  yang ditawarkan  bervariasi  dan  tidak  banyak  mengandung  unsur  petualangan.  Visit  Belitung  Tour  memberikan banyak  pilihan  wisatawan  untuk  memilih  paket  wisata  yang  sesuai  untuk  memenuhi  kebutuhan  liburannya. Berikut ini adalah produk-produk yang ditawarkan di website Visit Belitung Tour.

## 3.1. Menu Utama
Pada  tampilan  Menu  Utama  terdapat  pilihan  menu  yang  berisi  produk-produk  dari  Visit  Belitung  Tour. Tampilan menu utama pada website ini didesain menarik dan dapat diakses oleh konsumen. Salah satu hal yang dibahas dalam penelitian ini adalah menu paket wisata dan menu reservasi (lihat Gambar 1).
Gambar 1. Menu Utama

## 3.2. Paket Wisata
Menu Paket Wisata berisi informasi produk seperti deskripsi wisata dan semua harga produk. Menu Paket Wisata ditunjukkan pada Gambar 2.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.475
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
Gambar 2. Paket Wisata
3.3. Menu Reservasi
Menu Reservasi akan memudahkan konsumen dalam memesan produk paket wisata dengan mengirimkan pesan melalui Whatsapp, Telpon, atau email. Menu Reservasi ditunjukkan pada Gambar 3.

## Gambar 3. Menu Reservasi
Dalam  memasarkan  Visit  Belitung  Tour  melalui  internet  bisa  dikategorikan  sebagai  BTC.  BTC  atau Business to Customer adalah ketika wisatawan membeli paket wisata secara langsung untuk Visit Belitung Tour di website. Pemasaran paket wisata melalui media online lebih diutamakan daripada brosur karena lebih hemat pada  Visit  Belitung  Tour.  Konsumen  yang  ingin  membeli  paket  wisata  dapat  dengan  mudah  mengaksesnya melalui website. Selain itu, sistem pembayaran dan konfirmasi pembelian paket wisata dibuat semudah mungkin agar  nyaman  saat  bertransaksi  secara  online.  Perkembangan  teknologi  saat  ini  sangat  pesat  karena  semakin banyaknya agen perjalanan wisata di Belitung dan persaingan yang semakin ketat. Menghadapi situasi tersebut, Visit Belitung Tour terus menyempurnakan strateginya untuk bersaing dengan biro perjalanan lainnya. Analisis SWOT diperoleh tentang kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dalam memasarkan paket wisata melalui media online pada Visit Belitung Tour, terlihat pada Tabel 1.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.475
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
Tabel I. Analisis SWOT STRENGTH (S)
a.  Paket wisata yang dipasarkan melalui media online cukup beragam.
b. Tampilan gambar di website untuk setiap paket wisata sangat menarik. c.    Biaya  pemasaran  yang  dikeluarkan  lebih  murah  dibandingkan menggunakan media cetak
d. Wisatawan semakin mudah mengetahui kelengkapan informasi perjalanan wisata.
e. Dapat diakses oleh semua orang di dunia WEAKNESSES (W) a.  Wisatawan merasa kesulitan untuk meminta paket tur khusus b.  Terkadang  keluhan  dari  wisatawan  muncul  karena  apa  yang  mereka harapkan terkadang berbeda dengan kenyataan. c.  Harga paket wisata yang dipasarkan berupa Rp d.  Terkadang terjadi kesalahan sistem OPPORTUNITIES (O) a.  Lebih cepat memperbarui atau menambah paket wisata baru b. Kemasan paket wisata yang menarik dan beragam akan menarik wisatawan untuk melakukan pemesanan c. Diiringi dengan produk dan layanan yang berkualitas, paket wisata ini akan dijual sesuai target. d. Website ini bisa diakses oleh semua orang THREATS (T) a.  Persaingan  semakin  menantang  untuk  mempromosikan  paket  wisata melalui online b.  Pemesanan  produk  melalui  media  online  dapat  memalsukan  identitas wisatawan c.  Persaingan harga sering terjadi dengan agen perjalanan lain. d.  Terjadi  krisis  kepercayaan  wisatawan  akibat  beberapa  situs  online  yang melakukan penipuan dan ketakutan wisatawan. Srategi SO a.  Memanfaatkan  berbagai  paket  dan  kemasan  paket  wisata  yang  menarik untuk meningkatkan minat wisatawan b.  Harga  paket  yang  murah  harus  dibarengi  dengan  kualitas  produk,  agar penjualan tepat sasaran c.  Tingkatkan  promosi  melalui  media  online  agar  lebih  banyak  wisatawan yang mengakses website d. Menampilkan informasi lengkap tentang paket wisata Strategi WO a. Berikan pilihan baru bagi wisatawan yang ingin menentukan paket wisata sesuai keinginan b. Informasi yang diposting di situs web harus sesuai fakta c. Menggunakan sistem koneksi internet yang berkualitas baik, guna meminimalisir terjadinya kesalahan sistem Strategi ST a. Variasi paket wisata dan ubah tampilan website menjadi lebih menarik dan optimal b.  Pastikan  untuk  mengembalikan  identitas  yang  diberikan  oleh  wisatawan yang benar setiap kali wisatawan memesan paket wisata melalui situs web c.  Berikan  informasi  yang  akurat  dan  jangan  berlebihan  atau  kurangi  dari fakta yang ada Strategi WT a.  Meningkatkan  kualitas  produk  dan  layanan  menjadi  daya  tarik  wisatawan untuk memesan paket wisata tersebut
b. Untuk wisatawan domestik, harga khusus diberikan dalam rupiah
Sejalan  dengan  hasil  penelitian  di  atas,  dapat  dikatakan  bahwa  pemasaran  produk  Visit  Belitung  Tour sudah tepat dalam pemilihan media internet sebagai media promosi dan pemasaran. Dari analisis SWOT dimana setiap strategi menunjukkan keunggulan dalam pemasaran paket wisata Visit Belitung Tour. Paket wisata yang dipasarkan oleh Visit Belitung Tour melalui media online cukup beragam, dengan tampilan gambar di website masing-masing paket wisata yang menarik. Memang tidak terlihat mudah untuk melihat kelengkapan informasi
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.475
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
perjalanan. Beberapa kekurangan wisatawan Visit Belitung Tour yang kesulitan meminta paket wisata khusus, terkadang  timbul  keluhan  karena  apa  yang  mereka  harapkan  dari  wisatawan,  akan  terjadi  kesalahan  sistem. Terapi  Visit  Belitung  Tour  akan  lebih  cepat  memperbarui  atau  menambah  paket  wisata  baru  untuk  menarik wisatawan.  Adapun  ancaman  yang  mengatur  Belitung  Tour  Visit,  persaingan  yang  semakin  menantang  untuk berganti  paket  wisata  secara  online,  pemesanan  produk  melalui  media  online  dapat  memalsukan  identitas wisatawan,  persaingan  harga  yang  terjadi  dengan  biro  perjalanan  lain.  Terjadi  krisis  kepercayaan  wisatawan akibat beberapa situs online yang melakukan penipuan dan ketakutan wisatawan.
Strategi  yang  tepat  digunakan  untuk  memasarkan  paket  wisata  melalui  media  online  di  Visit  Belitung Tour  adalah  dengan  memanfaatkan  berbagai  paket  menarik  untuk  meningkatkan  minat  wisatawan  dan  harga paket  yang  murah  dengan  produk  yang  berkualitas  untuk  meningkatkan  penjualan.  Informasi  situs  web  harus lengkap untuk menghindari krisis kepercayaan konsumen dan menggunakan situs web ringan untuk menangani kesalahan sistem. Sampai saat ini Visit Belitung Tour masih menggunakan media internet untuk meningkatkan kunjungan  dan  penggunaan  biaya  untuk  memasarkan  produk  dan  jasa  seperti  pembuatan  brosur  dan  lain-lain. Namun pemasaran melalui media cetak dan media elektronik lainnya tidak bisa dilupakan.

## IV. KESIMPULAN
Perkembangan  teknologi  saat  ini  sangat  pesat  karena  semakin  banyaknya  agen  perjalanan  wisata  di Belitung  dan  persaingan  yang  semakin  ketat.  Menghadapi  situasi  tersebut,  Visit  Belitung  Tour  terus mengembangkan strateginya untuk bersaing dengan biro perjalanan lainnya. Analisis SWOT diperoleh tentang kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dalam memasarkan paket  wisata melalui media online pada Visit Belitung Tour. Berdasarkan hasil penelitian diatas dapat dikatakan bahwa pemilihan media online sebagai media promosi dan pemasaran paket wisata sudah efektif. Karena dalam analisis SWOT telah dibuktikan banyak faktor yang berdampak positif terhadap Visit Belitung Tour. Setiap strategi yang dirumuskan dalam perusahaan harus selalu  ditingkatkan,  dengan  tujuan  untuk  mengurangi  kelemahan  dan  ancaman  pesaing.  Sebagai  perusahaan yang  bergerak  di  bidang  jasa,  Visit  Belitung  Tour  harus  selalu  mengembangkan  strategi  baru  agar  tetap  dapat bersaing di industri pariwisata dengan perusahaan biro perjalanan lainnya.

## REFERENSI
[1]  Pan,  Y.,  Torres,  I.  M.,  &  Zúñiga,  M.  A.  2019.  Social  media  communications  and  marketing strategy:  A  taxonomical  review  of  potential  explanatory  approaches. Journal  of  Internet Commerce , 18 (1), pp. 73-90.
[2]  Soegoto,  E.  S.  2014.  Entrepreneurship  Menjadi  Pebisnis  Ulung. PT. Elex  Media  Komputindo Kompas Gramedia , 12. pp. 234-345.
[3] Tsimonis, G. & Dimitriadis, S. 2013. Brand strategies in social media
[4]  Dolnicar,  S.,  &  Laesser,  C.  2007.  Travel  agency  marketing  strategy:  Insights  from Switzerland. Journal of Travel Research , 46 (2), pp. 133-146.
[5]  Tiago,  M.  T.  P.  M.  B.,  &  Veríssimo,  J.  M.  C.  2014.  Digital  marketing  and  social  media:  Why bother? Business horizons , 57 (6), pp. 703-708.
[6]  Syaha,  R.  A.,  Cahyono,  H.  B.,  &  Sib,  M.  “Strategi  Pemasaran  Diva  Tour  Dalam  Menghadapi Agent Travel Online”
[7]  Zhang,  Z.  2004.  Organizing  customers:  Japanese  travel  agencies  marketing  on  the internet. European Journal of Marketing . 38 , pp. 1294 – 1303
[8]  Law,  R.,  Leung,  K.,  &  Wong,  R.  2004.  The  impact  of  the  internet  on  travel agencies. International journal of contemporary hospitality management .
[9]  Berthon,  P.  R.,  Pitt,  L.  F.,  Plangger,  K.,  &  Shapiro,  D.  2012.  Marketing  meets  Web  2.0,  social media,  and  creative  consumers:  Implications  for  international  marketing  strategy. Business horizons , 55 (3), pp. 261-271.
[10] Kotler, P., & Armstrong, G. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran. Jakarta: Erlangga . Edisi 13 Jilid 1.