## TINJAUAN ETIKA BISNIS ISLAM PADA STRATEGI MARKETING
BMH KEDIRI DI TENGAH PANDEMI COVID-19
Mohammad Basid Alharis, Prodi Ekonomi Syariah Pascasarjana STAIN Kediri Basyid.alharis99@gmail.com

## Abstract
Islam does not forbid its servants from doing business in the world. The difference between Islamic business and others is its motivation. In addition to worldly, but the business of Islam is also for the benefit of ukhrowi. And the main goal is not just profit, but zakat and blessing of the results of his efforts. However, business is not  always  lucky  continuously,  sometimes  experiencing  losses  due  to  various factors.  Especially  at  this  time,  the  non-technical  factor  that  is  faced  now  is  the impact of the 2019 (covid-19) coronavirus disease pandemic greatly affecting the economies  of  all  Countries  in  the  World.  It  is  interesting  to  study  how  the marketing strategy of the company or also business people in order to survive in the midst  of this  pandemic. Generally  affected, the Charitable  Institution  namely Baitul Maal Hidayatullah (BMH) Kediri has increased incomes. Thus, researchers are  interested  in  conducting  a  study  of  Islamic  business  ethics  review  on  BMH Kediri's marketing strategy in the midst of the covid-19 pandemic. This  research uses a qualitative descriptive approach. Because the object of this research is field research,  so  qualitative  research  aims  to  explain  phenomena  profusely  through data  collection.  The  data  in  this  study  use  primary  data  through  in-depth interviews.
Keywords : Islamic Business Ethics, Marketing Strategy, Qualitative Descriptive

## ABSTRAK
Islam  tidak  melarang  untuk  hamba-nya  untuk  berbisnis  di  dunia. Perbedaan  bisnis  islam  dengan  lain  adalah  motivasinya.  Selain  untuk  duniawi, akan  tetapi  bisnis  islam  juga  untuk  kepentingan  ukhrowi.  Serta  tujuan  utamanya tidak  hanya  profit  saja,  melainkan  zakat  dan  keberkahan  dari  hasil  usahanya. Meski demikian, berbisnis tidak selamanya beruntung terus menerus, kadangkala mengalami  kerugian  karena  berbagai  faktor.  Apalagi  saat  ini,  faktor  non  teknis yang dihadapi sekarang adalah dampak pandemi coronavirus disease 2019 (covid- 19)  sangat  mempengaruhi  perekonomian  seluruh  Negara  di  Dunia.  Hal  ini menarik untuk  diteliti bagaimana strategi  marketing perusahaan atau juga  pelaku bisnis  demi  bertahan  di  tengah  pandemi  ini.  Umumnya  terdampak,  justru Lembaga  Amal  yaitu  Baitul  Maal  Hidayatullah  (BMH)  Kediri  mengalami peningkatan pendapatan. Dengan demikian, peneliti tertarik melakukan penelitian tinjauan etika bisnis islam pada strategi marketing BMH Kediri di tengah pandemi covid-19.  Penelitian  ini  dengan  pendekatan  deskriptif  kualitatif. Karena  obyek penelitian  ini  adalah  penelitian  lapangan,  sehingga  penelitian  kualitatif  bertujuan untuk  menjelaskan  fenomena  dengan  sedalam-dalamnya  melalui  pengumpulan
data. 1 Data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  data  primer  melalui  metode wawancara langsung secara mendalam ( deep interview ). 2
Kata kunci : Etika Bisnis Islam, Strategi Marketing, Deskriptif Kualitatif

## A. PENDAHULUAN
Wabah  pandemi  Coronavirus  Disease  2019  (covid-19)  kian  menjalar hampir  seluruh  Negara  di  Dunia,  termasuk  Indonesia. Penyakit  ini  disebabkan oleh koronavirus jenis  baru  yang  diberi  nama SARS-CoV-2. 3 Wabah Covid-19 pertama  kali  dideteksi  di  Kota Wuhan ,  Provinsi Hubei, Tiongkok pada  bulan Desember  2019,  dan  ditetapkan  sebagai pandemi oleh Organisasi  Kesehatan Dunia (WHO)  pada  11  Maret  2020. 4 Bentuk  penyebaran  virus  ini  melalui penularan  virus  dari  manusia  ke  manusia  diperkirakan  antara  2  dan  4.  Virus korona  ini  memiliki  kelemahan  mudah  hilang  dengan  pelarut  lemak,  dapat dikalahkan  dengan  antibodi,  dan  dapat  dibunuh  dengan  disinfektan.  Namun, kelebihan virus ini adalah bentuk  penyebaran sangat  cepat  menular dari  manusia ke manusia lain.
Untuk  mencegah  penyebaran  virus  korona  ini  salah  satunya  dengan menjaga  jarak  dan  membatasi  aktivitas  diri  untuk  keluar  rumah.  Hal  inilah berdampak  pada  ekonomi  seluruh  Dunia,  termasuk  Negara  Indonesia  khususnya Kota  Kediri.  Adanya  pandemi  covid-19,  seluruh  sektor  perekonomian  Indonesia kian  terpuruk.  Ekonomi  lesu,  tingkat  kemiskinan-pengangguran  meningkat,  serta daya  beli  masyarakat  sangat  rendah.  Banyak  perusahan  hulu  hingga  hilir  baik perusahaan  Mikro  maupun  Makro  merasakan  kesulitan  penjualan.  Jangan  kan untuk  sekedar  tumbuh,  perusahaan  saja  kesulitan  menggaji  karyawan.  Untuk efisiensi  cash  flow  keuangan  perusahaan  adalah  dengan  merumahkan  karyawan
1 Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif , (Bandung: Rosdakarya, 2000), 3.
2 Rachmat Kriyanto, Teknik Praktis, Riset Komunikasi , (Jakarta : Kencana Prenada Media Group, 2008), 43.
3 Gorbalenya, Alexander E. (11 Februari 2020). "Severe acute respiratory syndrome-related coronavirus – The species and its viruses, a statement of the Coronavirus Study Group". bioRxiv (dalam bahasa Inggris): 2020.02.07.937862.
4 "WHO Director-General's opening remarks at the media briefing on COVID-19 - 11 March 2020". www.who.int (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2020-03-22.
atau mem-PHK-kan karwayan. Upaya ini juga muncul masalah lagi  yaitu tingkat pengangguran semakin tinggi.
Meski semua sektor bisnis terpuruk, justru Lembaga Amil Zakat Nasional (Laznas) di Kediri yaitu Baitul Maal Hidayatullah (BMH) Kediri selama pandemi covid-19  mengalami  pertumbuhan  signifikan.  Hal  ini  menarik  untuk  dilakukan penelitian mendalam. Ini mengindikasikan bahwa di tengah pandemi virus korona Baitul  Maal  Hidayatullah  mampu  menggaet  masyarakat  Kediri  untuk  peduli  dan mengeluarkan  zakat,  infak  dan  sedekah.  Karena  mengingat  dampak  pandemi  ini ekonomi  masyarakat  turut  tertanggu.  Baik  dari  sisi  pendapatan  menurun  bahkan ada yang kehilangan pekerjaan.
Selain  itu,  meskipun  sesama  Laznas  Kediri  lainnya  (Yatim  Mandiri, Rumah  Zakat,  Nurul  Hayat,  Lembaga  Manajemen  Infak,  Sahabat  Mustahik,  dan Alharomah)  bahkan  Baznas  (Badan  Amil  Zakat  Nasional)  Kota  Kediri,  namun tidak mengalami kenaikan. Pertumbuhan pemasukkan BMH Kediri dari muzakki (orang mengeluarkan zakat) jauh lebih unggul dibanding yang lainnya.
Oleh  karena  itu,  dilakukan  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana  strategi  marketing  dalam  tinjauan  etika  bisnis  islam.  Penelitian  ini diharapkan dapat memberikan sumbangsih dan bermanfaat bagi masyarakat dalam berbisnis. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskreptif kualitatif.

## B. METODE PENELITIAN
Pada artikel penelitian ini berdasarkan pada penelitian dengan pendekatan deskriptif  kualitatif  tentang  bagaimana  tinjauan  etika  bisnis  islam  pada  strategi marketing  Baitul  Maal  Hidayatullah  (BMH)  Kediri  ditengah  pandemi  covid-19. Obyek  penelitian  ini  merupakan  penelitian  lapangan.  Penelitian  kualitatif  ini bertujuan  untuk  memaparkan  dan  menggambarkan  potret  fenomena  di  lapangan secara  mendalam  dengan  pengumpulan  data. 5 Sumber data  pada  penelitian  ini dengan  menggunakan  data  primer  melalui  metode  wawancara langsung  secara mendalam  ( deep  interview ) terhadap  lima  informan  dari  dua  karyawan,  dua muzakki  BMH  Kediri,  dan  satu  Pemerintah  Kota  Kediri.  Untuk  memperdalam
5 Lexy J. Moleong, Metode Penelitian Kualitatif , (Bandung: Rosdakarya, 2000), 3.
pembahasan  peneliti  juga  menambahkan  kajian  pustaka  dari  berbagai  sumber. Antara  lain  buku,  artikel  ilmiah,  serta  sumber  lain  yang  sesuai  dengan pembahasan pada permasalahan penelitian ini.

## C. ETIKA BISNIS ISLAM
Sebelum membahas mengenai etika bisnis islam lebih jauh, perlu dipahami perlukah  dalam  berbisnis  menggunakan  etika?  Karena  etika  ini  sebuah  prinsip moral untuk membedakan benar dan salah apa yang dikerjakannya. Sebagaimana diketahui bahwa bisnis merupakan suatu serangkaian kegiatan melibatkan pelaku bisnis.  Para  pelaku  bisnis  cenderung  untuk  membenturkan  kepentingan  individu, saling  menghalalkan  cara  serta  mengabaikan  prinsip-prinsip  etika  bisnis  islam. Hal ini bertujuan untuk memperoleh keuntungan yang maksimal. Jika diperlukan pun  saling  menjatuhkan  sesama  kompetitor.  Dimana  hukum  rimba  pun  berlaku, pelaku  bisnis  yang  kuat  semakin  mendominasi.  Sementara  pemilik  modal  yang lemah tidak mampu bersaing akan terjatuh di dunia bisnis.
Pentingnya  peran  etika  dalam  berbisnis  berdasarkan  syariat  islam.  Pada penjelasan ini memiliki korelasi etika terhadap kebiasaan hidup yang benar. Baik itu  pada  diri  seseorang  maupun  masyarakat  bahkan  kelompok  masyarakat.  Ini menunjukkan  etika  berkaitan  dengan  nilai-nilai,  tata  cara  hidup  yang  baik  dan benar,  aturan  (norma)  hidup  yang  baik.  Serta  segala  kebiasaan  yang  diikuti  dan diteruskan  dari satu  orang ke orang  yang lain atau dari satu  generasi  ke generasi yang  lain.  Kebiasaan  ini  lalu  terungkap  dalam  perilaku  berpola  yang  terus- menerus  diulang  sebagai  sebuah  kebiasaan.  Sedankan  bisnis  merupakan pertukaran  barang,  jasa,  maupun  uang  saling  menguntungkan  dan  memberikan manfaat. Pada dasarnya bisnis memiliki makna sebagai “the buying and selling of goods and services” . 6
Bisnis  perlu  diketahui  dimana  kegiatan  usaha  individu  yang  terorganisasi atau  juga  melembaga  untuk  menghasilkan  suatu  produk.  Kemudian  menjual
6 Ika Yunia Fauzia, Etika Bisnis dalam Islam , (Jakarta: Prenada Group, 2014), 3.
barang  dan  jasa  guna  mendapatkan  keuntungan  dalam  memenuhi  kebutuhan masyarakat. Bisnis dilakukan  tentunya bertujuan untuk mendapatkan keuntungan (profit),  mempertahankan  kelangsungan  hidup  perusahaan,  pertumbuhan  sosial, hingga  tanggung  jawab  sosial.  Sedangkan  bisnis  Islam  ini  suatu  rangkaian aktivitas  bisnis  dalam  berbagai  bentuk  (barang  atau  jasa)  termasuk  profitnya. Tetapi  dibatasi  dalam  cara  mendapatkannya  dan  pengelolaan  hartanya  karena berkaitan dengan aturan Islam baik itu halal atau juga haram. 7
Kemudian  etika  bisnis  islam  menurut  Mustaq  Ahmad  merupakan  ilmu tentang apa yang baik dan apa yang buruk, hak dan kewajiban moral atau akhlak bertujuan untuk mengedukasi moralitas manusia dalam perdagangan. Diantaranya mengenai  perdagangan  barang  maupun  jasa  berdasarkan  pada  Al-Quran  dan Hadits. 8
Etika bisnis islam suatu proses dan upaya untuk  mengetahui hal-hal yang benar  dan  salah  dalam  berbisnis  dengan  pihak  berkepentingan  dengan  tuntutan perusahaan.  Artinya  etika  bisnis  Islami  merupakan  suatu  kebiasaan  atau  budaya moral yang berkaitan dengan kegiatan bisnis suatu perusahaan. 9 Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa etika bisnis Islam seperangkat nilai tentang baik buruk, benar salah dalam dunia bisnis berdasarkan pada prinsip-prinsip syariah islam.
Dalam  berbisnis  secara  Islami  baik  barang  maupun  jasa  senantiasa  harus tunduk  dan  patuh  atas  dasar  ajaran  Al-Qur‟an  dan  As-Sunnah.  Sebab  Islam memberikan hak kebebasan terhadap hamba-Nya untuk melakukan usaha (bisnis). Akan tetapi dalam Islam ada beberapa prinsip dasar yang menjadi etika normatif yang  harus  ditaati  apabila  seorang  muslim  akan  dan  sedang  menjalankan bisnisnya antara lain :
1. Proses mendapatkan rezeki bagi seorang muslim.
2. Rezeki yang diperoleh rizki yang halal.
3. Bersikap jujur dalam berbisnis.
7 Muhammad dan Alimin, Etika dan Perlindungan Konsumen dalam Ekonomi Islam , (Jogyakarta: BPFE-Jogyakarta, 2004), 57.
8 Mustaq Ahmad, Etika Bisnis Dalam Islam , (Jakarta, Pustaka Al-Kautsar, 2001), 152.
9 Abdul Aziz, Etika Bisnis Perspektif Islam , (Bandung :  Alfabeta,  2013), hlm. 35.
4. Seluruh  usaha  bisnis  yang  dilakukan  dalam  rangka  mencari  rezeki  sebagai sarana untuk mendekatkan diri kepada Allah SWT.
5. Bisnis  yang  akan  dan  sedang  dijalankan  tidak  menimbulkan  kerusakan lingkungan hidup.
6. Persaingan dalam berbisnis sebau sarana untuk berprestasi secara fair dan sehat (fastabikul al-khayrat).
7. Tidak berpuas diri apa yang didapatkan.
Kemudian bagi pelaku bisnis  harus memahami prinsip-prinsip etika bisnis islam. Adapun prinsip etika bisnis islam sebagai berikut :
a. Prinsip Unity (Tauhid)
Penerapan  konsep  ini  pebisnis  muslim  dalam  melakukan  aktivitas  bisnisnya tidak  akan  melakukan  beberapa  hal.  Antara  lain  menghindari  adanya diskriminasi  terhadap  pekerja,  pemasok,  pembeli  atau  siapa  pun  atas  dasar pertimbangan  ras,  warna  kulit,  jenis  kelamin,  atau  agama.  Kemudian menghindari terjadinya praktek-praktek kotor bisnis, hal ini dimaksudkan agar para pelaku bisnis senantiasa takut akan segala larangan yang telah digariskan. Terakhir menghindari praktek menimbun kekayaan atau harta benda. 10
b. Prinsip Keseimbangan (Keadilan)
Keseimbangan  ini  merupakan  gambaran  dimensi  horizontal  ajaran  Islam  dan berhubungan dengan harmoni segala sesuatu di alam semesta. Prinsip ini lebih menjelaskan  bagaimana  dimensi  kehidupan  pribadi  yang  bersifat  horizontal. Hal  itu  disebabkan  karena  lebih  banyak  berhubungan  dengan  sesama.  Prinsip keseimbangan  ini  mengenai  ajaran  keadilan  salah  satu  prinsip  dasar  harus dipegang  teguh  para  pelaku  bisnis  dalam  kehidupannya.  Keseimbangan  („adl) menggambarkan dimensi horizontal ajaran Islam. Bahkan berhubungan dengan harmoni segala sesuatu di alam semesta.
c. Prinsip Kehendak Bebas (ikhtiar)
10 Rafik Issa Beekum, Etika Bisnis Islami , (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2004), 15-16.
Pada  prinsip  ini  para  pelaku  bisnis  diberikan  kehendak  bebas  untuk  mengatur kehidupan  dirinya  sendiri.  Tentunya  tanpa  mengabaikan  kenyataan  bahwa sepenuhnya  dituntun  oleh  hukum  dari  Allah  SWT.  Dimana  manusia  terutama pelaku  bisnis  diberikan  kemampuan  untuk  berpikir  dan  membuat  keputusan, untuk  memilih  apapun  jalan  hidup  yang  inginkan.  Konsep  Islam  menjelaskan bahwa institusi ekonomi seperti pasar dapat berperan efektif dalam kehidupan perekonomian.  Manusia  cenderung  untuk  bersaing  dengan  segala  suatu  hal termasuk kebebasan dalam melakukan transaksi di pasar. 11
Prinsip  ini  tidak  diperkenankan  melakukan  persaingan  dengan  cara  haram dapat  yang  merugikan  banyak  orang.  Islam  melarang  bentuk  monopoli, kecurangan.
d. Prinsip Tanggung Jawab
Prinsip  tanggung  jawab  individu  penting  dalam  ajaran-ajaran  Islam.  Dimana dunia  bisnis  pertanggungjawaban  sangat  berlaku.  Setelah  melakukan  segala aktifitas  bisnisnya  tidak  berarti  sudah  selesai  apabila  sudah  mendapatkan keuntungan.  Namun  kegiatan  yang  dilakukan  pebisnis  mulai  bertransaksi, produksi barang, hingga jual beli harus dipertanggungjawabkan sesuai dengan aturan yang berlaku. 12 Tanggung jawab berhubungan dengan perilaku manusia. Bahkan mampu menciptakan satu kehidupan yang dinamis dalam masyarakat. Sementara  itu,  menurut  Sayyid  Qutub  Islam  prinsip  tanggung  jawab  harus seimbang dalam  segala  bentuk  dan ruang lingkupnya.  Tanggung jawab antara jiwa  dan  raga,  antara  person  dan  keluarga,  individu  dan  sosial  antara  suatu masyarakat dengan masyarakat lainnya.
e. Prinsip Kebajikan (Ihsan)
Kemudian  prinsip  kebajikan  ini  dalam  artian  bagaimana  melaksanakan perbuatan  baik  dapat  bermanfaat  kepada  orang  lain.  Jika  tidak  mampu menjalankannya nicaya bahwasanya Allah melihatnya. Keihsanan ini tindakan terpuji  yang  dapat  mempengaruhi  setiap  aspek  dalam  aspek  kehidupan.
11 Muhammad Djakfar, Etika Bisnis dalam Perspektif Islam , (Malang: UIN Malang Press, 2007), 56.
12 Johan Arifin, Etika Bisnis Islami , (Semarang: Walisongo Press, 2009), 144.
Keihsanan  ini  atribut  yang  selalu  mempunyai  tempat  terbaik  disisi  Allah bentuk  perilaku  kesopanan  dan  kesantunan,  pemaaf,  mempermudah  kesulitan yang dialami orang lain.

## D. IMPLEMENTASI STRATEGI MARKETING
Dalam berbisnis atau bekerja dalam suatu perusahaan, peran tim marketing sangat penting. Dimanapun berbisnis, tim marketing menjadi ujung tombak dalam kelangsungan  hidup  suatu  perusahaan.  Bidang  marketing  sangat  menentukan tumbuh  dan  berkembangnya  perusahaan.  Jika  marketing  cermat  dan  memiliki strategi  yang  tepat,  peluang  besar  mampu  dicapai.  Namun  kurang  cermat  dan perhitungan tidak tepat, kemungkinan besar bisa lepas dari target. Karena bidang marketing  ini  seperti  halnya  cabang  olahraga  (Cabor)  terukur.  Apabila  di  tengah pandemi  covid-19  tantangan  seorang  marketer  sangat  diuji  seberapa  kreatif  dan inovatif dalam menawarkan produk kepada konsumen.
Pada  penelitian  ini  peneliti  meneliti  lima  Lembaga  Amil  Zakat  Nasional (Laznas)  di  Kediri  mengenai  bagaimana  strategi  marketing  di  tengah  pandemi covid-19  dan  ditinjau  etika  bisnis  islam.  Maka  sebelum  membahas  lebih  jauh strategi  marketingnya  perlu  diketahui  hasil  observasi  (pengamatan)  dan wawancara informan di setiap Laznas di Kediri potret keadaan Lembaga/perusahaan sebagaimana table dibawah ini.
Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap Laznas di Kediri Laznas di Kediri Indikator Omzet Target Efisiensi Yatim Mandiri Penurunan (pendapatan donatur turun) Sulit Capai Target Tidak ada insentif, frekuensi jam kerja meningkat Nurul Hayat Penurunan Sulit Capai Pengurangan jam
(pendapatan donatur turun) Target kerja, tidak ada insentif Rumah Zakat Penurunan (pendapatan donatur turun) Sulit Capai Target Tidak ada insentif, frekuensi jam kerja meningkat Lembaga Manajemen Infaq Penurunan (pendapatan donatur turun) Sulit Capai Target Pengurangan jam kerja, tidak ada insentif Baitul Maal Hidayatullah Peningkatan (banyak donatur perusahaan/Lembaga peduli covid-19 dan karyawan kreatif) Capai Target Pengurangan jam kerja, dapat insentif karena capai target
Sumber data : Hasil observasi dan wawancara pada tanggal 1 Juli 2020.
Melihat  hasil  observasi  dan  wawancara  ini  menunjukkan  Sebagian  besar Lembaga  pengelola  zakat  ini  situasi  keadaan  sangat  berat.  Bahkan  tidak  hanya Lembaga ini, pada umumnya perusahaan atau bisnis lainnya seluruh dunia sedang terguncang  adanya  pandemi  covid-19  yang  tidak  diketahui  sampai  kapan berakhir.dampak virus korona sangat terasa seluruh negara di dunia. Tidak hanya krisis Kesehatan, namun juga krisis ekonomi melanda negeri ini. Meski di tengah pand-emi  ini  demi  kelangsungan  hidup  manusia  bisnis  tetap  harus  jalan  dan produktif.
Namun ada yang menarik di tabel diatas, Sebagian besar Laznas di Kediri sedang  terpuruk,  justru  Baitul  Maal  Hidayatullah  (BMH)  Kediri  mengalami peningkatan. Hal ini menjadi menarik untuk dibahas mengenai bagaimana strategi marketingnya.  Dari  hasil  observasi  penelitian  ini,  strategi  marketing  yang digunakan BMH Kediri adalah strategi marketing Syariah.
Sebelum  lebih  jauh,  perlu  diketahui  marketing  (pemasaran)  syariah merupakan  salah  satu  bentuk  kegiatan  muamalah  yang  diajarkan  dalam  islam. Selama  dalam  proses  transaksinya  terjaga  hal-hal  yang  dilarang  berdasarkan
syariah  islam.  Dengan  demikian  marketing  syariah  ini  sebuah  disiplin  bisnis strategis yang mengarah proses penciptaan, penawaran, dan perubahan value dari suatu inisiator kepada stakeholders -nya yang dalam keseluruhan prosesnya sesuai dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah (bisnis) dalam islam. 13
Pada Marketing syariah terdapat empat karakteristik sebagai berikut :
a. Teistis (Rabbaniyyah)
Meskipun  sama-sama  dibidang  pemasaran,  namun  marketing  syariah dengan marketing konvensional memiliki perbedaan yang mendasar. Salah satu ciri  khas  marketing  syariah  adalah  sifat  religius.  Kondisi  ini  tercipta  bukan karena  keterpaksaan,  melainkan  berawal  dari  kesadaran  pentingnya  nilai-nilai religius.  Hal  ini  dipandang  penting  dan  mewarnai  aktivitas  pemasaran  agar tidak  terperosok  ke  dalam  perbuatan  yang  dapat  merugikan  orang  lain.  Jiwa seseorang  marketing  syariah  menyakini  bahwa  hukum  syariat  yang  bersifat ketuhanan  ini  adalah  hukum  yang  adil,  sempurna,  serta  selaras  dengan  semua bentuk  kebaikan.  Sehingga  dapat  mencegah  segala  bentuk  kerusakan,  mampu mewujudkan  kebenaran,  menghapus  kebatilan  dan  menyebarluaskan kemaslahatan.
Seorang marketer syariah menyakini bahwa Allah Ta‟ala senantiasa dekat dan mengawasinya melalui malaikat rokib dan atib yang selalu mencatat amal perbuatannya.  Ketika  sedang  melaksanakan  segala  macam  bentuk  bisnis. Seorang marketing syariah juga menyakini bahwa Allah Ta‟ala akan meminta pertanggungjawaban  darinya  atas  segala  pelaksanaan  syariat  pada  hari  ketika semua orang dikumpulkan untuk diperlihatkan amal-amalnya (di hari kiamat). Allah  Ta‟ala  berfirman  didalam  Al  Qur‟an,  “ Barangsiapa  yang  mengerjakan kebaikan  seberat  dzarrahpun,  niscaya  dia  akan  melihat  (balasan)nya.  Dan barangsiapa yang mengerjakan kejahatan sebesar dzarrahpun, niscaya dia akan melihat (balasan)nya pula. (QS. Al Zalzalah ayat 7-8).
13 Hermawan Kartajaya dan Muhammad Syakir Sula, Marketing syariah , (Bandung, PT Mizan Pustaka, 2006), hlm. 58.
Seorang  marketer  syariah  akan  segera  mematuhi  hukum-hukum  syariah dalam  aktivitasnya  sebagai  seorang  pemasar.  Mulai  dari  melakukan  strategi pemasaran, memilah-milih pasar (segmentasi). Kemudian memilih pasar mana yang harus menjadi fokus (targeting), hingga menetapkan identitas perusahaan yang  harus  senantiasa  tertanam  dalam  benak  pelanggannya  (positioning). Begitu  juga  yang  dilakukan  tim  marketer  di  BMH  Kediri  berbeda  dengan Laznas  lainnya.  Marketer  BMH  ini  mampu  menerapkan  sebagai  marketer Syariah dalam mempromosikan produk dengan benar dan tidak mempersuasif secara  berlebihan.  Setiap  individu  marketer  dalam  suatu  perusahaan  akan dibebani target bulanan.
Untuk  mencapai  itu  pastinya  akan  melakukan  segala  cara  hal.  Apabila mencapai  target  dengan  mengabaikan  Rabbaniyah,  akan  berdampak  pada integritas seseorang. Serta apapun yang dilakukan dinilai merugikan orang lain, maka  dicatat  amal  keburukan  sehingga  berhujung  dosa.  Namun  dalam menggapai  target  tertentu  dengan  menjunjung  tinggi  nilai-nilai  Rabbaniyah dengan cara baik dan tidak merugikan orang lain, maka selain mencapai tujuan suatu  perusahaan.  Juga  mendapatkan  kebaikan  atau  pahala  serta  keberkahan dari  usahanya.  Hal  ini  yang  dilakukan  tim  marketer  BMH  Kediri.  Mereka benar-benar  Menyusun  taktik  pemasaran,  menciptakan  (kreatif)  hal  unik  dan menarik  dibanding  dari  Laznas  lainnya.  Begitu  juga  dengan marketing  mix – nya  (bauran  pemasaran)  dalam  mendesain  produk  atau  program  terbaru, menetapkan  harga,  penempatan,  dan  dalam  melakukan  promosi  senantiasa dijiwai oleh nilai-nilai religius.
Seorang  marketer  harus  menempatkan  kebesaran  Allah  diatas  segalanya. Apalagi  dalam  melakukan  penjualan  ( selling )  produk  yang  sering  menjadi tempat  seribu  satu  macam  kesempatan  untuk  melakukan  kecurangan  dan penipuan.  Kehadiran  nilai-nilai  religius  ini  menjadi  sangat  penting  dalam situasi tersebut. Dunia marketing menuntut marketer harus kreatif dan inovatif dari  semua  hal.  Jika  situasi  atau  musim  sulit  berjualan  apalagi  di  musim pandemi covid-19, memengaruhi ekonomi seluruh masyarakat dunia termasuk pendapatan  muzakki  (donatur)  BMH  menurun  dan  berpotensi  tidak
memberikan  sedekahnya.  Inilah  tantangan  marketer  harus  pandai  mencari peluang sekecil mungkin.
Dan berbagai tantangan ini adalah seni dunia marketing. Seorang marketer mengamalkan  nilai-nilai  syariah  haruslah  memiliki value yang  lebih  tinggi.
Marketer  harus  memiliki  kompetensi  yang  lebih  baik  dan  dibutuhkan kecakapan dan pengalaman tinggi. Karena keahlian, kredibelitas dan integritas sangat berpengaruh terhadap lembaga maupun donatur sendiri.
b. Etis (Akhlaqiyah)
Selain karena teitis (Rabbaniyyah), keunggulan dari marketing syariah ini mengedepankan  terhadap  akhlak  (moral  atau  etika)  dalam  seluruh  aspek kegiatannya. Sifat akhlaqiyah ini memiliki hubungan dari sifat teistis. Dengan demikian,  marketing  syariah  adalah  konsep  pemasaran  yang  sangat mendepankan  nilai-nilai  moral  dan  etika,  tidak  peduli  apapun  agamanya. Karena  nilai-nilai  moral  dan  etika  adalah  nilai  yang  bersifat  universal  yang diajarkan  oleh  semua  agama.  Hal  ini  sesuai  dengan  hadis  Nabi  Muhammad SAW bersabda :
Artinya: “Sesungguhnya aku diutus hanya untuk menyempurnakan keshalihan akhlak.” (HR. Al-Baihaqi).
Karena  itu,  sudah  sepatutnya  ini  bisa  menjadi  panduan  bagi  marketer Syariah  untuk  selalu  memelihara  moral  dan  etika  dalam  setiap  tutur  kata, perilaku  dan  keputusan-keputusannya.  Sifat  etis  ini  yang  diterapkan  marketer BMH  Kediri  dalam  mencapai  pertumbuhan  lebih  baik.  Kemungkinan  juga Laznas lainnya di Kediri juga menerapkan sifat etis. Namun yang membedakan adalah  gaya  dalam  komunikasi  pemasaran.  Meski  sama-sama  memiliki  sifat etis  (moral  dan  beretika),  tetapi  berkomunikasi  dengan  baik  turut  serta memengaruhi hasil dalam menawarkan suatu produk.
Seorang muzakki (donatur) membutuhkan sebuah trust (kepercayaan) dan sifat  etis  marketer  dalam  menawarkan  produknya.  Sebab,  ini  berkaitan trust menyerahkan  harta  kepada  marketer  yang  baru  dikenal.  Jika trust diingkari marketer yang tidak memiliki sifat etis atau etika, kedepan tidak akan memakai jasanya  dan  berpaling  kepada  marketer  lainnya  yang  benar-benar  amanah. Menurut Muhammad Syafi‟I Antonio (Nio Gwan Chung) 14 mengatakan bahwa manusia adalah khalifah di muka bumi. Islam memandang bumi dengan segala isinya merupakan amanah Allah Ta‟ala kepada-Nya agar dipergunakan dengan sebaik-baiknya bagi kesejahteraan bersama.
c. Realistis (Al Waqi‟iyyhah)
Marketing  syariah  ini  memiliki  konsep  pemasaran  yang  fleksibel, sebagaimana  keluasan  dan  keluwesan  syariah.  Dimana  marketer  syariah  ini sebagai  para  pemasar  professional  dengan  penampilan  yang  bersih,  rapi,  dan bersahaja,  apapun  model  atau  gaya  berpakaian  yang  dikenakannya.  Mereka bekerja dengan professional dan mengedepankan nilai-nilai religius, kesalehan, aspek moral, dan kejujuran dalam segala aktivitas pemasarannya.
Sikapnya  tidak  kaku,  tidak  eksklusif,  namun  sangat  fleksibel  dan  luwes dalam bersikap dan bergaul.  Sifat  realistis ini  yang dilakukan marketer  Baitul Maal  Hidayatullah  saat  kontak  komunikasi  calon  donatur.  Mereka berpenampilan rapi dan fleksibel ketika ditawarkan calon donatur. Dan mampu mengolah,  mengelola  hingga  mengarahkan  harta  calon  donatur  yang dimilikinya  pada  produk  yang  tepat.  Dengan  sifat  ini  marketer  mampu memahami  dalam  situasi  pergaulan  di  lingkungan  yang  sangat  heterogen. Dimana  tidak  membedakan  suku,  agama  dan  ras.  Sehingga  dapat  bersikap bersahabat, santun, dan simpatik terhadap orang lain yang berbeda keyakinan. Dalam istilah fiqih yang disebut kelonggaran (al-„afw).
Fleksibelitas  atau  kelonggaran  (al-„afw)  sengaja  diberikan  oleh  Allah Ta‟ala  agar penerapan Syariah senantiasa realistis (al waqi‟iyyah). Dan dapat mengikuti  perkembangan  zaman.  Sebagai  marketer  selain  mengejar  beban
14 Muhammad Syafi‟I Antonio, Bank Syariah: Wacana Ulama & Cendekiawan , (Jakarta: BI dan Tazkia Institute, 1999), hal. 3.
target perusahaan, juga dituntut improvisasi fleksibelitas dalam transaksi calon donatur.  Jika  tidak  memberikan  kelonggaran  atau  kaku  terhadap  negosiasi calon  donatur  akan  berpikir  bahwa  perusahaan  tidak  mampu  mengakomodasi keinginannya. Akan tetapi, marketer memiliki sifat fleksibelitas, maka banyak disenangi  calon  donatur.  Bahkan  donatur  pun  akan  loyal  kepada  marketer tersebut. Dengan begitu, semakin banyak donatur loyal, target yang dibebankan perusahan akan tercapai. Karena telah trust terhadap sikap fleksibelitas. Hal ini banyak  terjadi  di  dunia  marketing.  Banyak  perusahaan  atau  juga  sama-sama Laznas  di  Kediri  pasti  memiliki  produk  yang  sama,  hanya  yang  membedakan adalah  bagaimana  marketer  sendiri  dalam  bersikap  fleksibelitas  terhadap donatur.
Sebagaimana  Nabi  Muhammad  SAW  bersabda, “Sesungguhnya  Allah telah  menetapkan  ketentuan-Nya,  janganlah  kalian  langar.  Dia  telah menetapkan  beberapa  perkara  yang  wajib,  janganlah  kalian  sia-siakan.  Dia telah  mengharamkan  beberapa  perkara,  janganlah  kalian  langar.  Dan  dia telah  membiarkan    dengan  sengaja  beberapa  perkara  sebagai  bentuk  kasih- Nya terhadap kalian, jangalah kalian permasalahkan ,” (HR Al-Daruquthni). 15
Syaikh  Al-Qaradhawi 16 dalam  menjelaskan  hadis  diatas  mengatakan bahwa  ungkapan  “janganlah  kalian  permasalahkan”  ditujukkan  kepada  para sahabat  yang  hidup  pada  masa  turun  wahyu,  agar  di  dalam  menetapkan kewajiban  dan  larangan  tidak  menambah-nambahkan  sesuatu  yang memberatkan.  Dalam  hadis  lain  disebutkan,  “biarkan  apa  yang  telah  aku biarkan  untuk  kalian,”  (HR.  Ahmad,  Al  Bukhari,  Muslim,  Al-Nasa‟I  dan  Ibn Majah dari Abu Hurairah).
Dalam  marketing  Syariah  pada  sifat  realistis  (Al  Waqi‟iyyhah) menunjukkan luasnya ruang kelonggaran bukanlah suatu kebetulan, melainkan kehendak Allah agar Syariah Islam senantiasa abadi dan kekal. Sehingga sesuai
15 Hermawan Kartajaya dan Muhammad Syakir Sula, Marketing syariah , (Bandung, PT Mizan Pustaka, 2006), hlm. 73.
16 Dr. Yusuf Al Qaradhawi. Op.cit.
bagi setiap zaman, daerah, dan keadaan apapun. Dari sisi inilah, peran penting kebradaan  marketing  Syariah.  Marketer  harus  mampu  bergaul,  bersilaturahmi melakukan  transaksi  bisnis  di  tengah  realitas  kemunafikan,  kecurangan, kebohongan atau penipuan  yang sudah biasa terjadi  dalam dunia bisnis. Akan tetapi, marketing Syariah berusaha tegar, istiqamah , dalam menjalankan bisnis sesuai Syariah.
d. Humanistis (Al-Insaniyyah)
Keistimewaan  marketing  Syariah  lainnya  memiliki  sifat  yang  humanistis (Al  Insaniyyah)  universal.  Pengertian  (al-insaniyyah)  ini  bahwa  marketing syariah  diciptakan  untuk  manusia  agar  derajatnya  terangkat,  sifat kemanusiaannya  terjaga  dan  terpelihara,  serta  sifat-sifat  hawa  nafsu  dapat mengacu  berdasarkan  dengan  panduan  Syariah. 17 Apabila  seorang  individu atau  marketer  memiliki  nilai  humanistis  mampu  menjadi  manusia  yang terkontrol dan seimbang (tawazun).
Bukan  menjadi  manusia  serakah  yang  menghalalkan  segala  cara  untuk meraih keuntungan yang sebesar-besarnya. Bukan pula menjadi manusia yang merasa  senang  diatas  penderitaan  orang  lain.  Syariah  islam  diciptakan  untuk manusia  sesuai  dengan  kapasitasnya  tanpa  menghiraukan  ras,  warna  kulit, kebangsaan,  dan  status  kelas  sosial.  Hal  ini  yang  membuat  syariah  memiliki sifat universal. Sehingga menjadi Syariah humanistis universal.
Sifat  humanistis  ini  menjadi  kunci  kesuksesan  dalam  menggaet  calon donatur  Laznas  Baitul  Maal  Hidayatullah  (BMH)  Kediri.  Keluwesan  dan pendekatan  secara  humanistis  marketer  ini  mampu  menarik  simpati  dan trust baik  calon  donatur  maupun  donatur  tetap  BMH.  Pada  umumnya,  tidak  hanya Laznas  saja,  para  marketer  perusahaan  bisnis  lainnya  masih  melakukan pendekatan  formal  dan  kaku.  Pendekatan  ini  dirasa  kurang  efektif  untuk menggaet konsumen (klien) di zaman millennial. Namun jika ingin membidik calon  konsumen  baik  kelas  kakap  maupun  kelas  teri  yang  tidak  membedakan suku,  golongan,  ras,  maupun  agama,  sebaiknya  menggunakan  pendekatan
17 Hermawan Kartajaya dan Muhammad Syakir Sula, Marketing syariah , (Bandung, PT Mizan Pustaka, 2006), hlm. 74.
humanistis.  Sebab  klien  lebih  nyaman  secara  humanistis  dan  kesannya  tidak formal namun potensi mendapatkan peluang sangatlah besar.
Saat ini, konsumen atau juga klien membutuhkan kenyaman dari marketer dalam  menawarkan  produknya  sesuai  aturan  Syariah  Islam.  Hal  inilah  yang dilakukan  marketer  Baitul  Maal  Hidayatullah.  Adapun  dalil  humanistis universal di dalam Al Qur‟an Allah Ta‟ala berfirman :
Artinya  :  dan  tidaklah  kami  mengutus  kamu,  melainkan  untuk  (menjadi) rahmat bagi alam semesta. (QS. Al Anbiya‟ ayat 107).
Dalil  diatas  menunjukkan  sifat  humanistis  dan  universal  Syariah  islam adalah prinsip ukhuwwah insaniyyah (persaudaraa antar manusia). Islam tidak membeda-bedakan  manusia.  Baik  asal  daerah,  warna  kulit,  maupun  kepada status  sosial.  Islam  mengarahkan  seruannya  kepada  seluruh  manusia,  bukan kepada  sekelompok  orang  tertentu.  Namun  atas  dasar  ikatan  persaudaraan antarsesama  manusia.  Mereka  semua  adalah  Hamba  Allah  yang  telah menciptakan  dan  menyempurnakan  mereka.  Mereka  semua  pula  adalah  anak dari seorang Nabi Adam dan Siti Hawa.

## E. IMPLEMENTASI ETIKA BISNIS ISLAM
Dalam  pelaksanaan  kegiatan  bisnis,  strategi  marketing  yang  dilakukan Baitul  Maal  Hidayatullah  (BMH)  Kediri  menerapkan  etika  bisnis  islam.  Karena manajemen  Lembaga  Amil  Zakat  Nasional  (Laznas)  Kediri  ini  kreatif  dan  jeli dalam  menentukan  strategi  marketing  di  tengah  pandemic  covid-19.  Sebelum penelitian  ini,  terlebih  dahulu  peneliti  melakukan  observasi  (pengamatan)  secara mendalam terhadap strategi marketernya sesuai prinsip etika bisnis islam sebagai berikut :
1. Unity (kesatuan)
Pada  prinsip  ini  marketer  BMH  dalam  mencari  dan  menawarkan  kepada calon donatur semata-mata karena menjalankan perintah Allah Ta‟ala. Dimana
dana dari donatur akan  dikelola untuk  mengurusi  anak  yatim  (seseorang  yang kehilangan ayahnya sebelum mencapai usia dewasa). Yaitu menanggung anak yatim  berarti  mengurusi  segala  keperluan  hidup,  mengasuh,  mendidik,  dan menyantuni anak  yatim sebagaimana didalam Al Qur‟an surat Al Maun  Allah Ta‟ala berfirman : “Tahukah kamu (orang) yang mendustakan agama? Maka itulah orang yang menghardik anak yatim” . (QS. Al Maun 1-2)
Selain itu, di dalam Alquran surat Al-Fajr, ditemukan isyarat bahwa salah satu  dampak  dari  dibatasinya  harta,  karena  tidak  memuliakan  anak  yatim. Sebagaimana  Allah  berfirman  : “Adapun  bila  Tuhannya  mengujinya  lalu membatasi  rezekinya  maka  dia  berkata:  “Tuhanku  menghinakanku”.  Sekali- kali  tidak  (demikian),  sebenarnya  kamu  tidak  memuliakan  anak  yatim” .  (QS. al-Fajr: 16-17).
Selain  firman  Allah  Ta‟ala,  keutamaan  dalam  mengurusi  anak  yatim seperti  halnya  seorang  muslim  yang  ingin  dekat  dengan  Rasulullah  SAW  di surga  hendaklah  menyantuni  anak  yatim.  Kedekatan  antara  orang  yang menyantuni anak yatim dan Rasulullah di surga diibaratkan seperti jari telunjuk dengan jari tengah. Sebagaimana Nabi Muhammad SAW juga bersabda : “Aku dan orang yang menanggung anak yatim (kedudukannya) di surga seperti ini,” kemudian  beliau  shallallahu  „alaihi  wa  sallam  mengisyaratkan  jari  telunjuk dan  jari  tengah  beliau  shallallahu  „alaihi  wa  sallam,  serta  agak merenggangkan keduanya” . (HR. Bukhari, Shahih Bukhari, Sahl bin Sa‟ad As- Sa‟idiy: 5304).
Itulah  bukti  keutamaan  dalam  Islam  dalam  memuliakan  anak  yatim. Meskipun  berprinsip  tauhid,  namun  sebagai  marketer  ini  ditutut  bekerja menawarkan  kepada  calon  donatur  dengan  beban  target  Lembaga  Amil  Zakat ini.  Dalam  berbisnis  turut  serta  tidak  lepas  dari  target.  Sebab,  jika  tidak  ada target  pendapatan  dari  calon  donatur,  pendapatan  Lembaga  pengelola  anak yatim  akan  mengalami  penurunan.  Hal  ini  berdampak  dalam  pengurangan dalam  mengurusi  anak  yatim  dan  anak  yatim  pula.  Pertanyaannya  jika  tidak ada  yang pemasukan dana dari donatur siapa lagi  yang mengurusi anak  yatim ini.  Selain  bekerja  diniatkan  karena  beribadah  kepada  Allah,  disi  lain  juga
dituntut  bisnis  ini  untuk  mendapatkan  pemasukan  dana  dengan  mencapai target. Baik dari donatur tetap maupun pengembangan calon donatur lainnya.
2. Equilibrium (keseimbangan)
Pada  prinsip  ini  marketer  di  Baitul  Maal  Hidayatullah  dalam  menjalin relasi terhadap para donatur baik  yang aktif dan pasif secara imbang dan adil. Dimana  tidak  membedakan  donatur  aktif  dan  pasif,  bahkan  pula  tidak membedakan  dalam  melayani  donatur  yang  berdonasi  tinggi  dan  rendah. Marketer  berpandangan  bahwa  semua  donatur  adalah  orang  yang memercayakan  kepada  Lembaga  Amil  Zakat  dalam  pelayanan  sama.  Prinsip equilibrium ini diterapkan marketer ini. Mereka (para donatur) merupakan aset sumber  dana  yang  telah trust kepada  Lembaga  ini  terhadap  pengelolaan mengurusi  anak  yatim.  Kepercayaan  inilah  yang  dipertahankan  dalam  me- maintanance (memelihara) untuk menjaga relasi para donaturnya.
Prinsip etika bisnis islam pada marketer ini yang menjadikan Baitul Maal Hidayatullah  ditengah  pandemi  covid-19  mampu  mencapai  pendapatan  stabil dibanding  Lembaga  Amil  Zakat  lainnya.  Selain  menjaga  hubungan  donatur aktif,  untuk  mencapai  pendapatan  lebih  baik  lagi  perlu  adanya  upaya pengembangan  dengan  calon  donatur  lainnya.  Jika  hanya  mengandalkan donatur  aktif  bisa  pula  menjadi  kategori  donatur  pasif.  Hal  ini  tidak  menutup kemungkinan  dan  berpotensi  menjadi  donatur  pasif.  Karena  melihat  situasi pandemi  covid-19  tidak  kunjung  reda  sangat  memengaruhi  pendapatan donatur. Bahkan ada pula donatur menjadi pasif dan berhenti karena di PHK di tempat  kerjanya.  Sebab  faktor  ini  banyak  terjadi  di  donatur  Lembaga  Amil Zakat  lainnya.  Dan  sebagai  Lembaga  pengelola  juga  tidak  bisa  menekan bahkan mempertahankan jika donatur ingin berhenti. Dengan demikian, prinsip keadilan  (keseimbangan)  perlu  adanya  upaya  pengembangan.  Dalam  dunia marketing,  untuk  mencapai  target  prosentasi maintainance donatur  30  persen sedangkan pengembangan 70 persen. Namun jika sebaliknya maintaincane 70
persen  dan  pengembangan  30  persen  hanya  tinggal  menunggu  waktu  akan berdampak pada penurunan pendapatan.
3. Free will (kehendak bebas)
Dalam berbisnis, sebagai pebisnis maupun marketer bebas memilih untuk melakukan  bisnis  apa  saja.  Bebas  pula  dalam  menggaet  dan  menawarkan produk  kepada  konsumen.  Bahkan  bebas  menentukan  target  dan  segmentasi konsumen  yang  akan  dibidik.  Tujuan  utama  dalam  berbisnis  tentunya  adalah profit  (keuntungan)  sebesar-besarnya.  Namun  dalam  konteks  bisnis  islam, selain  profit,  orientasinya  adalah  zakat  dan  keberkahan.  Sebab,  seberapa banyak profit dalam jika tidak keberkahan, hasilnya akan habis sendirinya yang tidak  ada  manfaatnya.  Seorang  pebisnis  atau  marketer  dengan  menerapkan etika  bisnis  islam,  motivasi  bisnisnya  adalah  dunia-akhirat.  Karena  hidup  di dunia hanyalah sementara. Sedangkan kehidupan abadi hanya di Akhirat.
Akan tetapi, sebagai pebisnis maupun marketer dalam berbisnis senantiasa memerhatikan  prinsip free  will (kehendak  bebas).  Bebas  melakukan  apa  saja dalam  berbisnis,  namun  tetap  menerapkan  etika  bisnis  islam.  Dalam  artian bebas melakukan strategi marketing pada bisnisnya dengan berkompetisi yang sehat.  Tidak  diperkenankan  melakukan  tindakan  kecurangan,  bahkan merugikan  kompetitor  (pesaing)  lain.  Hal  ini  yang  dilakukan  marketer  Baitul Maal  Hidayatullah.  Mereka  menjalankan  prinsip  ini  bersaing  secara  sehat dengan sesama  Lembaga Amil Zakat  (kompetitor) lainnya. Marketer ini tidak akan  merebut  pangsa  pasar  pesainnya  yang  sudah  menjalin  relasi.  Dan menawarkan  calon  donatur  pasar  lainnya  yang  belum  dimasuki  pesainnya. Prinsip  ini  sangat  penting  dan  berlaku  di  dunia  marketing  karena  harus mengedepankan etika bisnis.
Sebab,  prinsip  ini  menjamin  adanya  kebebasan  dalam  berbisnis  pada produk. Akan tetapi Islam tentunya kehendak bebas atau berlaku bebas dalam artian menjalankan roda bisnis harus sesuai dengan berlandaskan pada aturan- aturan  syariah.  Tidak  diperkenankan  melakukan  persaingan  dengan  cara-cara yang tidak terpuji dan bisa merugikan orang banyak. Prinsip ini dalam aktivitas ekonomi  mengarahkan  pelaku  bisnis  dalam  hal  kebaikan  setiap  kepentingan
untuk  seluruh  komunitas  Islam.  Selain  itu  prinsip  ini  pula  melarang  bentuk monopoli,  kecurangan,  dan  praktik  riba  dengan  alasan  menjamin  terhadap terciptanya  suatu  mekanisme  pasar  yang  sehat  dan  persamaan  peluang  untuk berusaha tanpa adanya keistimewaan pada pihak-pihak tertentu.
Jika  prinsip  ini  tidak  diterapkan  oleh  para  marketer,  maka  akan menimbulkan  persaingan  tidak  sehat.  Antara  lain  melakukan  kecurangan, kebohongan  produk  sesama  kompetitor  hingga  berpotensi  konflik  antar pebisnis.  Akan  tetapi,  dalam  dunia  bisnis  juga  diperlukan  manajemen  konflik yaitu  perlu  adanya  pesaing.  Hal  ini  penting  selain  menghindari  praktek monopoli,  namun  juga  berdampak  pada  persaingan  kualitas  program  maupun pelayanan  terbaik  di  setiap  perusahaan.  Sehingga  masyarakat  sebagai  raja dalam artian konsumen banyak pilihan yang terbaik. Prinsip free will ini sangat penting  dalam  etika  bisnis  islam  agar  terciptanya  persaingan  sehat  antarbisnis lainnya.
4. Responsibility (tanggung jawab)
Selain menawarkan produk dan menggaet konsumen tertarik pada produk, tugas  lain  sebagai  pebisnis  maupun  marketer  juga  harus  bertanggung  jawab atas  produk  yang  diterima  konsumen.  Prinsip  responsibility  ini  mengajarkan kepada para pebisnis ataupun marketer turut bertanggung jawab atas Tindakan yang  dilakukan  konsumen  (pelanggan).  Begitu  juga  marketer  BMH  Kediri tetap  bertanggung  jawab  kepada  dana  donaturnya  untuk  dikelola  dengan  baik dan  disalurkan  tepat  sasaran.  Karena  mengelola  dana  donatur  merupakan bentuk trust donatur  kepada pengelola untuk digunakan sebaik-baiknya.  Serta bertanggung  jawab  tidak  menyelewengkan  tugas  dan  wewenangnya.  Oleh karena  itu,  prinsip  ini  merupakan  salah  satu  kunci  bentuk  kepercayaan  dan integritas marketer dibutuhkan.
Manfaat pada prinsip tanggung jawab individu ini begitu mendasar dalam ajaran-ajaran  Islam.  Kebebasan  tidak batas suatu hal  yang mustahil dilakukan oleh  manusia.  Sebab  tidak  menuntut  adanya  pertanggungjawaban.  Untuk
memenuhi  sisi  keadilan  dan  kesatuan,  bahwa  manusia  juga  perlu mempertanggungjawabkan  suatu  tindakannya.  Dalam  hal  ini,  dunia  bisnis pertanggungjawaban  juga  sangat  berlaku.  Setelah  melaksanakan  segala aktifitas  bisnis  dengan  berbagai  bentuk  kebebasan,  bukan  berarti  semuanya selesai  saat  tujuan  yang  dikehendaki  tercapai,  atau  ketika  sudah  mendapatkan keuntungan.
Bentuk  tanggung  jawabnya  antar  lain,  ketika  bertransaksi,  memproduksi barang,  melakukan  jual  beli,  melakukan  perjanjian  dan  lain  sebagainya, semuanya  harus  dipertanggungjawabkan  sesuai  dengan  aturan  yang berlaku. 18 Tanggung jawab merupakan suatu prinsip dinamis yang berhubungan dengan  perilaku  manusia.  Bahkan  merupakan  kekuatan  dinamis  individu menciptakan satu kehidupan yang dinamis dalam masyarakat
.
5. Benevolence (ihsan)
Setelah  bertanggung  jawab  atas  Tindakan,  prinsip  etika  bisnis  islam selanjutnya  adalah benevolence (kebajikan).  Dalam  artian  seorang  marketer melakukan  bisnisnya  dengan  baik  harus  memberikan  manfaat  kepada  orang lain.  Produk  yang  ditawarkan  marketer  harus  memiliki  sisi  kemanfaatan  baik bagi  konsumen  dalam  konteks  penilitian  ini  adalah  donatur,  juga  bermanfaat terhadap  stakeholder  (anak  yatim).  Sebab  BMH  ini  salah  satu  Laznas merupakan  Lembaga  berbasis  kepercayaan  atas  dana  donatur.  Jika  dana donatur  yang  dikelola  tidak  bermanfaat  yakni  tidak benevelonce ,  mereka (donatur) akan berpikiran buat apa dana jika tidak bermanfaat bagi anak yatim.
Pentingnya prinsip ini bagi marketer, karena keihsanan ini tindakan terpuji yang  dapat  mempengaruhi  aspek  dalam  kehidupannya.  Sebab  keihsanan merupakan  atribut  yang  selalu  mempunyai  tempat  terbaik  disisi  Allah. Kedermawanan hati dapat  terkait dengan keihsanan. Jika diekspresikan dalam bentuk  perilaku  kesopanan  dan  kesantunan,  pemaaf,  mempermudah  kesulitan yang dialami orang lain. Dalam pandangan Islam sikap ini sangat dianjurkan.
18 Johan Arifin, Etika Bisnis Islami , (Semarang: Walisongo Press, 2009), 144.
Bentuk  menjalankan  prinsip  ini,  marketer  juga  harus  bertanggung  jawab untuk membuat laporan dengan mendokumentasikan dan hasil dana pengelolan yang  tepat  sasaran  kepada  para  donatur.  Hal  ini  bentuk  tanggung  jawab  yang tidak  serta  merta  menghimpun  dana  dari  donatur  saja  tanpa  dikelola  dengan baik  yang  tidak  bermanfaat.  Dana  donatur  ini  merupakan  amanah  yang  harus tersalurkan  kepada  orang  yang  membutuhkan.  Amanah  dana  donatur  ini  akan dimintai pertanggung jawaban selain di dunia, juga di akhirat.

## F. KESIMPULAN
Pembahasan  mengenai  etika  bisnis  islam  dan  strategi  marketing  pada penelitian  ini  diatas,  maka  dapat  tarik  sebuah  kesimpulan.  Dimana  penelitian  ini peneliti  menyimpulkan  bawah  strategi  marketing  oleh  marketer  Baitul  Maal Hidayatullah (BMH) Kediri di tengah pandemi covid-19 menggunakan marketing Syariah. Strategi ini menjadi faktor trigger (pemicu) peningkatan pendapatan dana dari  donatur  baik  donatur  personal  maupun  donatur  instansi  atau  perusahaan. Dimana marketer menerapkan strategi  marketing  yang berdasarkan aturan-aturan Syariah islam. Serta strategi marketernya didukung penuh oleh pemerintah daerah setempat  yakni  dengan  program  Si  Jamal  (Sinergi  untuk  Jaringan  Pengaman Sosial).  Program  ini  merupakan  kolaborasi  Pemerintah  Kota  Kediri  dengan berbagai  Lembaga  Amal.  Program  ini dapat  memberikan  manfaat  karena  telah membantu meringankan beban sesama yang kekurangan karena terdampak Covid- 19.  Sebab,  banyak  masyarakat  pendapatannya  menurun  bahkan  ada  juga  yang kehilangan pekerjaannya.
Selain itu, strategi marketer BMH Kediri  juga sesuai tinjauan etika bisnis islam.  Yakni  menerapkan  prinsip-prinsip  etika  bisnis  islam  antara  lain  unity (kesatuan)  segala  tindakan  dalam  pengawasan  Allah  Yang  Maha  Kuasa, equilibrium (keseimbangan), free  will (kehendak  bebas)  yang  tidak  melakukan kecurangan  maupun  monopoli  dalam  persaingan  bisnis  dengan  competitor, responsibility (tanggung  jawab)  atas  produk  yang  ditawarkan,  dan benevolence
(ihsan)  produk  yang  ditawarkan  bermanfaat  baik  donatur  maupun stakeholder (anak yatim).

## G. DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, Mustaq, Etika Bisnis Dalam Islam , (Jakarta, Pustaka Al-Kautsar, 2001) Arifin, Johan, Etika Bisnis Islami , (Semarang: Walisongo Press, 2009)
Aziz, Abdul, Etika Bisnis Perspektif Islam , (Bandung :  Alfabeta,  2013)
Djakfar, Muhammad, Etika Bisnis dalam Perspektif Islam , (Malang: UIN Malang Press, 2007)
Issa Beekum, Rafik, Etika Bisnis Islami , (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2004)
Kartajaya, Hermawan dan Muhammad Syakir Sula, Marketing syariah , (Bandung, PT Mizan Pustaka, 2006)
Muhammad  dan  Alimin, Etika  dan  Perlindungan  Konsumen  dalam  Ekonomi Islam , (Jogyakarta: BPFE-Jogyakarta, 2004)
R.  Lukman  Fauroni, Etika  Bisnis  dalam  Al-Qur‟an ,  (Yogyakarta:  Pustaka Pesantren, 2006)
Syafi‟I  Antonio,  Muhammad, Bank  Syariah:  Wacana  Ulama  &  Cendekiawan , (Jakarta: BI dan Tazkia Institute, 1999)
Yunia Fauzia, Ika, Etika Bisnis dalam Islam , (Jakarta: Prenada Group, 2014).