## 1 PENGARUH  KONFLIK  PERAN  GANDA  DAN  KECERDASAN  EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INFINEON TECHNOLOGIES BATAM

## PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INFINEON TECHNOLOGIES BATAM

## Andy Ervan Rachmawan, S.E., M.M
Prodi Manajemen, Universitas Putera Batam

## ABSTRACT
This study aims to  analyze the effect  of dual  role conflict  and all emotional intelligence on the  performance  of  women  employees.  This  research  was  conducted  in  PT  Infineon  Technologies Batam. The study population was women employees are encouraged FOL department at PT Infineon Technologies Batam. The sample in  this  study of 122 respondents to  make use probability sampling method  is  simple  random  sampling.  The  independent  variable  in  this  study  is  a  double  role  conflict and emotional intelligence, while the dependent variable is the performance of employees. The results of  this  study  indicate  that  the  dual  role  conflict  and  emotional  intelligence  significantly  affect  the performance  of  women  employees.  Partially  dual  role  conflict  does  not  significantly  affect  the performance of women employees, while emotional intelligence on the performance of women at the significance level of less than 0.05 or 5%.
Keywords: Dual Role Conflict, Emotional Intelligence, Employee performance

## PENDAHULUAN
PT Infineon Technologies memproduksi produk berskala mikrometer dan relatif kecil sehingga  diperlukan  tenaga  kerja  yang  memiliki  tingkat  ketelitian  tinggi  untuk  membuat produk  berukuran  kecil  tersebut.  Sebagian  besar  tenaga  kerja  di  PT  Infineon  Technologies adalah wanita. Hal ini berdasarkan pada pertimbangan perusahaan bahwa tenaga kerja wanita mempunyai tingkat kesabaran dan ketelitian yang lebih tinggi daripada pria dalam mengelola produk  yang  kecil  dan  detail.  Selain  alasan  tersebut,  produk  yang  kecil  tidak  akan memberatkan operator wanita dalam hal transportasi atau mobilitas barang.
Fenomena  wanita  yang  bekerja  tentunya  memunculkan  dampak,  baik  bagi  karyawan wanita maupun bagi perusahaan, juga baik dampak positif maupun negatif. Bagi perusahaan seperti  PT.  Infineon  Technologies  memiliki  karyawan  wanita  berarti  harus  memenuhi pengecualian-pengecualian  khusus  yang  memang  melekat  pada  kodrat  karyawan  sebagai wanita.  Hal  ini  berdampak  pada  berkurangnya  tenaga  kerja  untuk  menjalankan  proses produksi.  wanita  yang  menjadi  ibu  rumah  tangga  dan  bekerja  mengalami  sebuah  konflik peran akibat dua profesi yang harus dijalaninya.
Konflik  peran  yang  dihadapi  wanita  yang  bekerja  perlu  diseimbangkan  dengan kecerdasan  emosional.  Kecerdasan  diperlukan  agar  tidak  gagal  dalam  menghadapi  konflik peran  ganda  dan  mampu  menyeimbangkan  urusan  keluarga  dan  pekerjaan.  Konflik  Peran Ganda  dan  Kecerdasan  Emosional  seorang  wanita  yang  bekerja  merupakan  faktor  penting pada  kinerja  wanita  mengingat  mayoritas  karyawannya  adalah  wanita  yang  berpotensi memiliki kendala bekerja.

## LANDASAN TEORI

## Konflik Peran Ganda
Konflik  peran  ganda  menurut  Kahn  dalam  Ummu  (2011:  10)  adalah  bentuk  dari interrole-conflict dimana  tekanan  peran  dari  pekerjaan  dan  lingkungan  keluarga  satu  sama
2 PENGARUH  KONFLIK  PERAN  GANDA  DAN  KECERDASAN  EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INFINEON TECHNOLOGIES BATAM
lain  saling  bertentangan.  Menurut  Boles et al .,  dalam  Indriyani  (2009:  22),  indikator- indikator konflik pekerjaan-keluarga adalah:
1. Tekanan kerja
2. Banyaknya tuntutan tugas
3. Kurangnya kebersamaan keluarga
4. Sibuk dengan pekerjaan
5. Konflik komitmen dan tanggung jawab terhadap keluarga
Menurut Frone et al ., dalam Indriyani (2009: 16) indikator-indikator konflik keluarga- pekerjaan adalah:
1. Tekanan sebagai orang tua
2. Tekanan perkawinan
3. Kurangnya keterlibatan sebagai istri
4. Kurangnya keterlibatan sebagai orang tua
5. Campur tangan pekerjaan

## Kecerdasan Emosional
Kecerdasan  emosional  ( emotional  intelligence )  secara  garis  besar  adalah kemampuan  untuk  memanajemani  emosi  diri  sendiri  dan  kemampuan  untuk memanajemeni  orang  lain  (wirawan,  2009:  04).  Goleman  (2015:  42)  mengemukakan dimensi kecerdasan emosional adalah:
1. Mengenali emosi diri
2. Mengelola emosi diri
3. Memotivasi diri
4. Mengetahui emosi orang lain
5. Membina hubungan dengan orang lain

## Kinerja Karyawan
Menurut  Sunyoto  (2012:  25)  Kinerja  adalah  suatu  cara  untuk  mendapatkan  hasil yang  lebih  baik  bagi  organisasi,  dengan  memahami  dan  mengelola  kinerja  sesuai  dengan target,  standar  dan  persyaratan  kompetensi  yang  telah  direncanakan.  Robbins  (2006:  206) mengemukakan bahwa indikator kinerja yaitu :
1. Kualitas kerja
2. Kuantitas
3. Ketepatan waktu
4. Efektivitas

## PENELITIAN TERDAHULU
1 Habibullah  Jimad  (2010)  berdasarkan  hasil  penelitian  dengan  analisis  regresi  berganda, bahwa:  konflik  peran  ganda  dan  komitmen  organisasi  secara  simultan  berpengaruh terhadap  kinerja  karyawati  perbankan  di  Bandar  lampung.Konflik  peran  ganda  tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawati Bandar lampung.
2 Yavas, Babakus dan Karatepe (2008) berdasarkan hasil penelitian dengan analisis regresi linear  berganda,  bahwa:  Konflik  pekerjaan-keluarga  memiliki  hubungan  positif  dengan kinerja  Karena  ternyata  dapat  memicu  prestasi  kerja  karyawan.  sedangkan  konfllik keluarga-perkerjaan berpengaruh  negative terhadap kinerja karyawan.
3 Kenneth  S.Law  (2008)  berdasarkan  hasil  penelitian  dengan  analisis  regresi  linear berganda,  bahwa:  Terdapat  hubungan  yang  positif  dan  signifikan  antara  kecerdasan emosional terhadap kinerja dan kepuasan kerja.
4 Endah  Meidah  (2013)  berdasarkan  hasil  penelitian  dengan  analisis  regresi  linear berganda,  bahwa:  konflik  peran  ganda  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja
3 PENGARUH  KONFLIK  PERAN  GANDA  DAN  KECERDASAN  EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INFINEON TECHNOLOGIES BATAM
perawat  rumah  sakit  islam  Jakarta  pondok  kopi,  kecerdasan  emosional  berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  perawat  rumah  sakit  islam  Jakarta  pondok  kopi  dan  konflik peran  ganda,  kecerdasan  emosional  dn  komitmen  organisasi  berpengaruh  secara signifkan terhadap kinerja perawat rumah sakit jakarta pondok indah.

## KERANGKA BERPIKIR

## Gambar  Kerangka Berpikir

## HIPOTESIS
1. H1  :Konfllik  Peran  ganda  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja    karyawan  PT Infineon Technologies di kota Batam.
H01 :Konfllik Peran ganda tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja  karyawan PT Infineon Technologies di kota Batam.
2. H2  :Kecerdasan  emosional  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT Infineon Technologies di kota Batam.
H02 :Kecerdasan emosional tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT Infineon Technologies di kota Batam.
3. H3  :Konflik  Peran  ganda  dan  kecerdasan  emosional  secara  bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT Infineon Technologies di kota Batam.
H03 :Konflik  Peran  ganda  dan  kecerdasan  emosional  secara  bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT Infineon Technologies di kota Batam.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  pengambilan sampel  yang  digunakan  adalah simple  random  sampling . Simple  random  sampling merupakan  pengambilan  anggota  sampel  dari  populasi  dilakukan  secara  acak  tanpa memperhatikan  strata  yang ada dalam populasi. Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh
Kecerdasan
Emosional (X 2 ) 𝑋 Kinerja Karyawan (Y) Konflik Peran Ganda
( X )
informasi  dan  memfokuskan  pada  bidang  manajemen  sumber  daya  manusia  khususnya konflik peran ganda, kecerdasan emosional dan kinerja karyawan.
Proses  pengumpulan  data  penelitian  dilakukan  melalui  penyebaran  instumen penelitian  berupa  kuesioner.  Informasi  atau  data  yang  berhasil  diperoleh  adalah  data  dalam bentuk  skala  likert,  yang  kemudian  untuk  persyaratan  pengolahan  data  penelitian  dengan menggunakan  analisis  linear  berganda.  Pada  penelitian  ini  populasinya  adalah  karyawan wanita  departemen front  of  line yang  telah  menikah.  Untuk  menentukan  jumlah  sampel dengan  menggunakan  rumus slovin dengan  tingkat  kesalahan  (e)  5%  (0,05),  sehingga diperoleh  jumlah  sampel  121,73  responden  kemudian  dibulatkan  menjadi  122  responden. Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  yang  peneliti  peroleh melalui penyebaran kuesioner.

## HASIL PENELITIAN

## Profil Responden
Responden  122 orang  terdiri  dari  wanita  yang  telah  berkeluarga.  Rentang  usia  20-30  tahun 63,9%, 31-40 tahun 31,1% dan > 40 tahun 4,9%. Berdasarkan pendidikan SMA 98,4% dan diploma 1,6%. Berdasarkan lama bekerja 1-5 tahun 69,7%, 6-10 tahun 15,6% dan >10 tahun 14,8%.

## Hasil Uji Validitas

## Tabel 1 Hasil Uji Validitas Kecerdasan Emosional
Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan X2.1 0,726 0,178 Valid X2.2 0,686 Valid X2,3 0,613 Valid X2.4 0,609 Valid X2.5 0,639 Valid X2.6 0,591 Valid X2.7 0,610 Valid X2.8 0,698 Valid X2.9 0,665 Valid X2.10 0,676 Valid Sumber: Hasil olah data kuesioner SPSS 20, 2016 Tabel 2 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan Pernyataan r-hitung r-tabel Keterangan Y1 0,834 0,178 Valid Y2 0,856 Valid Y3 0,818 Valid

## 5 PENGARUH  KONFLIK  PERAN  GANDA  DAN  KECERDASAN  EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INFINEON TECHNOLOGIES BATAM
Y4 0,729 Valid Y5 0,776 Valid Y6 0,736 Valid Y7 0,606 Valid Y8 0,424 Valid

## Sumber: Hasil olah data kuesioner SPSS 20, 2016
Berdasarkan  pernyataan  masing-masing  variabel  yaitu  konflik  peran  ganda, kecerdasan emosional dan kinerja karyawan menunjukan bahwa semua variabel mempunyai koefisien  korelasi  (r)  >  nilai  batas  (0,178).  Artinya  semua  konsep  pengukur  untuk  semua butir pertanyaan penelitian ini adalah valid.

## Hasil Uji Reliabilitas
Tabel 3 Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistics Nilai Cronbach's Alpha Nilai kritis Keterangan Konflik peran ganda 0,855 0,60 Reliabel Kecerdasan emosional 0,839 0,60 Reliabel Kinerja karyawan 0,876 0,60 Reliabel
Sumber: Hasil olah data kuesioner SPSS 20, 2016 Berdasarkan tabel 4 diatas diperoleh nilai Cronbach's Alpha semua variabel lebih besar dari 0,60 maka uji variabel dengan menggunakan berbagai pernyataan kuesioner adalah reliable .

## Hasil Uji Normalitas
Gambar 2 Hasil Uji Normalitas Histrogram Regresion Residual
Sumber: Hasil olah data kuesioner SPSS 20, 2016
Berdasarkan  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  kurva  yang  dihasilkan  adalah  bentuk lonceng  ( bell-shaped  curve ).  Maka  data  disimpulakan  bahwa  data  sudah  berdistribusi normal.

## 6 PENGARUH  KONFLIK  PERAN  GANDA  DAN  KECERDASAN  EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INFINEON TECHNOLOGIES BATAM

## Hasil Uji Multikolinieritas
Tabel 5 Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Konflik_Peran_Ganda ,995 1,005 KecerdasanEmosional ,995 1,005 a, Dependent Variable: Kinerja
Sumber: Hasil Olah Data Dengan SPSS 20, 2016
Berdasarkan  tabel  5  diatas  diperoleh  variance  inflation  factor  (VIF)  <  10.  Artinya korelasi  antara  variabel  bebas  yang  satu  dengan  variabel  bebas  yang  lain  tidak  terjadi multikolineritas.

## Hasil Uji Heteroskedastisitas

## Tabel 6 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig, B Std, Error Beta 1 (Constant) 1,128E- 016 ,368 ,000 1,000 Konflik_Peran_Ganda ,000 ,055 ,000 ,000 1,000 KecerdasanEmosional ,000 ,078 ,000 ,000 1,000
a, Dependent Variable: Abresid Sumber: Hasil Olah Data Dengan SPSS 20, 2016
Berdasarkan  tabel  6  diatas,  hasil  nilai  probabilitas  memiliki  nilai  signifikan  >  nilai alpha (0,05) maka model dalam penelitian ini tidak mengalami heteroskedastisitas.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Persamaan regresi Y = 13.654+ (-0.050)X1+ 0.436X2

## Hasil Uji Analisis Koefisien Determinasi (R2)
Tabel 7 Uji R dan R Square Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .518 a .268 .256 3.791
a. Predictors: (Constant). Kecerdasan_Emosional. konflik_Peran_Ganda
b. Dependent Variable: Kinerja
Sumber: Hasil Olah Data Dengan SPSS 20. 2016

## 7 PENGARUH  KONFLIK  PERAN  GANDA  DAN  KECERDASAN  EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INFINEON TECHNOLOGIES BATAM
Berdasarkan  tabel  7  diatas,  koefisien  determinasi  R 2 =  0,268  berarti  besarnya peranan  variabel  konflik  peran  ganda  dan  kecerdasan  emosional  mampu  menjelaskan variabel  kinerja  sebesar  26,8%  dan  sisanya  sebanyak  73,2%  dijelaskan  oleh  variabel  lain yang tidak masuk dalam penelitian ini.

## Hasil Uji T

## Tabel 8 Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) 13.654 3.213 4.249 .000 konflik_Peran_Ganda -.050 .048 -.081 -1.030 .305 Kecerdasan_Emosional  .436 .068 .505 6.416 .000
a. Dependent Variable: Kinerja Sumber: Hasil Olah Data Dengan SPSS 20. 2016 Berdasarkan  tabel  8  diatas,  variabel  konflik  peran  ganda  t  hitung  <  t  tabel  (-1,030) dan nilai signifikan > 0,05 maka H1 ditolak dan H01 diterima artinya variabel konflik peran ganda  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja.  Sedangkan  variabel  kecerdasan emosional  t hitung > t  tabel (6,416) dan nilai signifikan < 0,05 maka H2 diterima dan H02 ditolak,  artinya  variabel  kecerdasan  emosional  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.

## Hasil Uji F
Tabel 9 Uji f ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 625.688 2 312.844 21.772 .000 b Residual 1709.927 119 14.369 Total 2335.615 121 a. Dependent Variable: Kinerja
b. Predictors: (Constant). Kecerdasan_Emosional. konflik_Peran_Ganda Sumber: Hasil Olah Data Dengan SPSS 20. 2016
Berdasarkan tabel 9 diatas, f-hitung > f-tabel (21,772) dan nilai signifikan < 0,05 maka H3 diterima dan H03 ditolak, artinya variabel independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen.

## KESIMPULAN
1 Berdasarkan hasil penelitian. maka hasil dari uji reabilitas dan validitas menunjukkan bahwa  seluruh  pernyataan  dalam  setiap  variabel  reliabel  dan  valid.  Dalam  hasil  uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas. multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas  menunjukkan  bahwa  dalam  model  regresi  memiliki  distribusi normal  tidak  ditemukan  adanya  korelasi  antar  variabel  bebas  dan  tidak  terjadi heteroskedastisitas
8 PENGARUH  KONFLIK  PERAN  GANDA  DAN  KECERDASAN  EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INFINEON TECHNOLOGIES BATAM
2 Konflik  peran  ganda  berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap  kinerja karyawan pada PT Infineon Technologies di kota Batam. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai t hitung  < t tabel  atau (-1,030) > 1,980  dan nilai signifikan 0,305<  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  H1  ditolak  dan  H01  diterima  yang  berarti konflik  peran  ganda  secara  parsial  tidak  berpengaruh    signifikan  terhadap  kinerja karyawan.
3 Konflik peran ganda dan kecerdasan  emosional  signifikan terhadap  kinerja karyawan pada  PT  Infineon  Technologies  di  kota  Batam . Berdasarkan  hasil  penelitian menunjukkan bahwa hasil uji-f diperoleh nilai f-hitung 48,900 > 3,074 (f-tabel). nilai signifikansi  diperoleh  0,000  <  0,05  yang  berarti  H3  diterima  H03  ditolak.  Pengujian ini  secara  simultan  membuktikan  konflik  peran  ganda  dan  kecerdasan  emosional secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT  Infineon Technologies di kota Batam.

## DAFTAR PUSTAKA
A. A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2006. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Jakarta: Refika Aditama
A.  A.  Anwar Prabu Mangkunegara. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Agustian, Ary Ginanjar. 2009. Rahasia Sukses Membangun Kecerdasan Emosi dan Spiritual ESQ: Emotional Spiritual Quotient , Jakarta: ARGA Publishing.
Bayangkara,  IBK.  2008. Audit  Manajemen  Prosedir  dan  Implementasi .  Jakarta.  Salemba Empat,Jakarta.
Erlina, 2011. Metodologi Penelitian : Untuk Akuntansi, USU PRESS, Medan.
Gibson, D. G., Young, L., Chuang, R. Y., Venter, J. C., Hutchison, C. A., 3rd, and Smith, H.
O.  (2009). Enzymatic  assembly  of  DNA  molecules  up  to  several  hundred  kilobases. Nat. Methods 6, 343–345.
Goleman, Daniel (2015). Emotional Intelligence : Kecerdasan emosional mengapa EI lebih penting daripada IQ , Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Indriyani,  Azazah.  “Pengaruh  Konflik  Peran  Ganda  dan  Stress  Kerja  TerhadapKinerja Perawat  Rumah  Sakit”  (Studi  Kasus  pada  RS.Roemani). Tesis  Magister Manajemen Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro, Semarang, 2009.
Jimad,  Habibullah.  “ Pengaruh  Konflik  Peran  Ganda  dan  Komitmen  Organisasi  Terhadap Kinerja Karyawan Bank”. Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol. 6 No.3. 2010.
Kenneth  S.  Law,  Chi-Sum  Wong,  Gou-Hua  Huang,  dan  Xiaoxuan  Li. “The  Effects  of Emotional Intelligence on Job Performance and Life Satisfaction for the Research and Development Scientists in China” . Journal Management. 2008.
9 PENGARUH  KONFLIK  PERAN  GANDA  DAN  KECERDASAN  EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT INFINEON TECHNOLOGIES BATAM
Laksmi,  N.  A.,  &  Hadi,  C.  (2012). Hubungan  antara  Konflik  Peran  Ganda  (Work  Family Conflict)  dengan  Kepuasan  Kerja  pada  Karyawati  bagian  Produksi  PT.X.  Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi , 1, 127-129
Lilly, J.D & Duffy, J.A. 2006. “A gender-sensitive study of McClelland’s needs, stress , and turnover  intent  with  work-family  conflict” ,  Women  in  Management  Review,  21  (8), 662- 680.
Mangkunegara,  Anwar  P.  (2011). Managemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan .  PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Mangkuprawira,  Sjafri.  2011. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Strategik  (edisi  kedua) . Ghalia Indonesia: Bogor.
Meidah,  Endah.  “ Pengaruh  Konflik  Peran  Ganda,  Kecerdasan  emosional  dan  Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Perawat Wanita“ . Skripsi. 2013
Nelson,D.L.,&Quick,J.C.(2010). Organizational Behavior-Science , The Real Word, and You .
Mason, USA :Cengage Learning.
Nilgun  Anafarta.  “ The  Relationship  Between  Work-Family  Conflict  &  Job  Satisfaction ”. International Journal of Business & Management. Vol.6. No.4. 2011.
Rivai,  Vithzal  dan  Ena  J.  Sagala.  (2011). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk Perusahaan . Edisi Kedua. Raja Gratindo Persada. Jakarta.
Robbins,  Stephen.  P.  2006. Perilaku  organisasi .  Edisi  Bahasa  Indonesia.  Indeks  Kelompok GRAMEDIA. Jakarta.
Rustiana,  E.R.  (2006). Dukungan  Sosial  dan  Pengaruhnya  Bagi  Kesehatan .  Artikel.  Jurnal KESMAS, Vol. 1, No. 1.
Sanusi, Anwar. (2012). Metode Penelitian Bisnis : Salemba Empat Jakarta.
Soeprihanto, John. (2009). Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan. Yogyakarta:BPFE
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasi, Andi, Yogyakarta.
Stephen  P.  Robbins  dan  Timothy  A.  Judge. Perilaku  Organisasi.  Buku  2 .  2008.  Penerbit Salemba Empat: Jakarta.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif R&D . Alfabeta: Bandung.
. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif RND . Alfabeta: Bandung
. (2011). Statistika untuk Penelitian : Alfabeta Bandung
. (2012). Metode Penelitian Bisnis. Cetakan ke Enambelas. Alfabeta. Bandung.
.  (2013).  Statistika Untuk  Penelitian .  Cetakan  ke  Duapuluh  tiga.  Alfabeta,  cv: Bandung.
. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Cetakan ke Duapuluh. Alfabeta, cv. Bandung.
Ummu  H.  (2011). Stres  Kerja  Ditinjau  dari  Konflik  Peran  Ganda  dan  Dukungan  Sosial pada Perawat . Jurnal Psikologi. Universitas Widya Dharma Klaten.Vol.8 No.1. 2011.
Veithzal, Rivai. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Dari teori Ke Praktek. Rajawali Pers; Jakarta
Wibowo,  Agung  Edy.  (2012).  Aplikasi  Praktis  SPSS  dalam  penelitian.  Gava  Media: Yogyakarta.
Wirawan.  (2009). Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia  Teori  Aplikasi  dan  Penelitian. Jakarta. Penerbit: Salemba Empat.
Yani,  M.  (2012). Manajemen  Sumberdaya  Manusia .  Edisi  Asli.  Mitra  Wacana  Media. Jakarta.
Yadhav,  Nidhi.  “ Emotional  Itelligence  and  Its  Efects  on  Job  Performance:A  Comparative Study  on  Life  Insurance  Sales  Professionals .  International”. Journal  of Multidisciplinary Research, Vol.1 Issue.8. 2011 .
Yavas,  U  &  Babakus,  E.  “ Attitudinal  And  Behavioral  Consequences  of  Work-Family Conflict  And  Family-Work  Conflict:  Does  Gender  Matter?” .  International  Journal  of Service Industry Management. Vol 19. N0.1. 2008.