## Perancangan Arsitektur Sistem Pemesanan Tiket
Wisata Online Menggunakan Framework Zachman
Sudin Saepudin [1] , Egit Pudarwati [2]* , Cecep Warman [3], Sihabudin [4], Giri [5],
Fakultas Teknik dan Desain Program Studi Sistem Informasi [1], [2], [3]
Universitas Nusa Putra Sukabumi, Jawa Barat, Indonesia sudin.saepudin@nusaputra.ac.id [1] , egit.pudarwati_si18@nusaputra.ac.id [2] , cecepwarman@nusaputra.ac.id [3], sihabudin@nusaputra.ac.id [4] , giri@nusaputra.ac.id [5]
Abstract— The  application  of  technology  systems  is  currently growing and starting to penetrate into various sectors. All activities carried  out  by  a business  sector  are increasingly  inseparable  from the influence of technology. One of the sectors that is developing in the development of technology is the tourism sector. One of them is Sukarame  Situ  tourism,  which  in  carrying  out  its  activities  is  still manual,  such  as  in  booking  entrance  tickets.  This  method  is  less effective, because it results in very long queues and makes it difficult for the counter staff to calculate the number of incoming tours per group. Therefore, the design of a work support information system on a tourist attraction is felt to be very necessary for future progress. With  the  design  of  the  tourist  ticket  enterprise  architecture,  it  is expected to be able to help in existing problems, especially in making the  process  of  booking  travel  tickets  faster,  more  effective,  and efficient.  This  study  uses  data  collection  methods  by  conducting observations, interviews and literature studies. Then this study uses the  Zachman  framework  to  classify  the  organization  of  enterprise artifacts.  Zachman  Framework  consists  of  6  columns  and  6  rows. Each  column  represents  the  focus,  abstraction,  or  topic  of  the enterprise  architecture,  namely:  data,  function,  network,  people, time, and motivation. Based on the results of the research that has been  done,  it  can  be  concluded  that  this  research  produces  an analysis and design of online tourist tickets that can process visitor data and find out the number of visitors who come every day using the Zachman framework. This analysis and design can be used as a basis  for  developing  a  tourist  ticket  information  system  so  that development is according to needs and makes it easier for tourists to buy tickets with this application
Keywords—Technology,  Tickets,  Sukarame  Situ,  Zachman Framework.
Abstrak—Penerapan  sistem  teknologi  saat  ini  semakin berkembang  dan  mulai  merambah  ke  berbagai  sektor.  Semua aktifitas  yang  dilakukan  oleh  sebuah  bidang  usaha  semakin  tidak terlepas  dari  pengaruh  teknologi.  Salah  satu  sektor  yang berkembang  dalam  perkembangan  teknologi  adalah  bidang pariwisata.  Salah  satunya  yaitu  wisata  situ  sukarame  yang  dalam menjalankan kegiatannya masih manual, seperti dalam pemesanan tiket masuk. Cara ini kurang efektif, karena mengakibatkan antrian yang  sangat  panjang  dan  membuat  petugas  loket  kesulitan  dalam menghitung  jumlah  wisata  yang  masuk  per  rombongan.  Oleh karena  itu,  perancangan  suatu  sistem  informasi  penunjang  kerja pada suatu objek wisata dirasa sangat dibutuhkan untuk kemajuan ke depannya. Dengan adanya perancangan enterprise architecture tiket  wisata  ini  diharapkan  bisa  membantu  dalam  permasalahan yang  ada  khususnya  dalam  melakukan  proses  pemesanan  tiket
wisata  yang  lebih  cepat,  efektif,  dan  efisien.  Penelitian  ini menggunakan  metode  pengumpulan  data  dengan  melakukan observasi,  wawancara  dan  studi  pustaka.  Kemudian  penelitian  ini menggunakan  framework  zachman  untuk  melakukan  klasifikasi pengorganisasian  artifak  enterprise.  Zachman  Framework  terdiri dari  6  kolom  dan  6  baris.  Tiap  kolom  merepresentasikan  fokus, abstraksi,  atau  topik  arsitektur  enterprise,  yaitu:  data,  fungsi, jaringan,  manusia,  waktu,  dan  motivasi.  Berdasarkan  hasil penelitian  yang  telah  dilakukan  maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa Penelitian ini menghasilkan analisis dan perancangan tiket wisata  online  yang  dapat  mengolah  data  pengunjung  dan mengetahu jumlah pengunjung yang datang setiap hari nya dengan menggunakan  framework  zachman.  Analisis dan perancangan  ini dapat digunakan sebagai landasan pengembangan sistem informasi tiket  wisata  agar  pengembangan  sesuai  dengan  kebutuhan  serta mempermudah wisatawan untuk membeli tiket dengan aplikasi ini.
Kata Kunci—Teknologi, Tiket, Wisata Situ Sukarame, Zachman Framework.

## I. PENDAHULUAN
Saat ini penerapan sistem teknologi semakin berkembang dan mulai merambah ke berbagai bidang. Semua kegiatan  dalam  suatu  sektor  bisnis  semakin  bergantung  pada pengaruh teknologi. Adapun dampak dari pesatnya perkembangan teknologi saat ini khususnya di bidang informasi dan komputer, semua hal yang sangat sulit dapat dengan mudah diselesaikan  dalam  waktu  yang  singkat  [1].  Salah  satu  sektor yang  berkembang  dalam  hal  perkembangan  teknologi  adalah pariwisata.  Bidang  ini  juga  berperan  dalam  penyebaran informasi  tentang  objek-objek  yang  ada  di  dalamnya  hingga proses transaksi tiket di tempat wisata [2].
Wisata  yaitu  attraction,  amenities,  dan  accessibility  menjadi syarat  utama  untuk  dikembangkan  dalam  menarik  minat  para wisatawan untuk berkunjung [3].
Situ  Sukarame  Parakansalak  yang  ada  di  kaki  gunung salak. Lokasinya termasuk kecamatan parakansalak kabupaten sukabumi,  jaraknya  sekitar  35  kilometer  dari  wilayah  Ciawi Bogor. Tempat wisata ini biasa dijadikan tempat tujuan wisata oleh  masyarakat  sekitar  dan  luar.  Wisata  Situ  Sukarame Parakansalak  menyediakan  dua  wisata  di  dalamnya,  yaitu Kolam  Renang  Nazwa  dan  Pulo  Café.  Tetapi  dalam menjalankan  kegiatannya  masih  manual,  seperti  dalam pemesanan tiket masuk dua wisata tersebut. Dalam pemesanan
tiket untuk masuk ke wisata kolam renang dan café dilakukan dalam satu loket. Cara ini kurang efektif, karena mengakibatkan antrian  yang  sangat  panjang  dan  membuat  petugas  loket kewalahan  dalam  melayani  tiket  yang  masih  menggunakan pencatatan didalam buku, juga membuat petugas loket kesulitan dalam menghitung jumlah wisata yang masuk per rombongan, bisa  kita  lihat  dari  grafik  pengunjung  selama  8  bulan  ke belakang.
Gambar 1.1 Grafik Data Pengunjung Wisata
Dari data diatas, kita dapat mengetahui setiap bulannya mengalami  peningkatan  pengunjung  baik  dewasa  maupun anak-anak.  Faktor  banyaknya  pengunjung  di  karenakan fasilitasnya yang bertambah, harga terjangkau, memiliki tempat yang  luas,  serta  memiliki  air  yang  bersih  dan  jernih  yang diambil dari pegunungan gunung salak dan tidak mengandung bahan  formalin  di  kolam  renangnya,  Oleh  karena  itu, perancangan  sistem  informasi  pendukung  kerja  di  tempat wisata  dirasa  sangat  diperlukan  untuk  pengembangan  wisata kedepannya.
Arsitektur  lazimnya  biasa  dihubungkan  dengan pekerjaan  merancang  bangunan.  Pengertian  arsitektur  tidak terbatas  akan  rancangan  bangunan.  Arsitektur  (architecture) adalah  cara  dimana  sebuah  sistem  yang  terdiri  dari  network, hardware,  dan  software  di  strukturkan  [4].  Dari  segi perancangan,  penulis  berencana  menggunakan  framework Zachman  agar  sistem  yang  dirancang  lebih  terstruktur  dan terintegrasi dengan pengembangan IT yang mendukung akses, integrasi,  interpretasi,  pengembangan,  pengelolaan,  dan perubahan perangkat arsitektur dari sistem informasi organisasi (enterprise).
Framework  zachman  digunakan  dalam  merancang sebuah  sistem  agar  lebih  tertata  ketika  menggunakan  suatu kerangka  kerja.  Zachman  Framework  adalah  kerangka arsitektur yang dikenal luas dan digunakan dalam pengembangan  sistem  pemodelan.  Zachman  framework  juga merupakan  salah  satu  kerangka  arsitektur  enterprise  yang
berguna  untuk  mempermudah  dalam  pemetaan  suatu  aplikasi sistem  informasi  sehingga  sesuai  dengan  perspektif  dari masing-masing elemen yang ada dalam lembaga [5].
Melalui  perancangan  tiket  wisata  ini,  penulis  berharap dapat  membantu  menyelesaikan  permasalahan  yang  ada khususnya  dalam  proses  pemesanan  tiket  agar  proses pemesanan tiket wisata menjadi lebih cepat, efektif dan efisien. Juga  bagi  petugas  pintu  masuk  wisata  Situ  Sukarame Parakansalak  dapat  lebih  mudah  dalam  melakukan  proses pelayanan dan pengecekan tiket masuk.
Penelitian  dengan  judul  Perancangan  Sistem  Informasi Pemesanan  Tiket  Bus  Pada  Po.  Handoyo  Berbasis  Online  ini mengangkat  permasalahan  mengenai  sistem  pemesanan  tiket bus  di  PO.  HANDOYO  Pekanbaru  yang  masih  dilakukan secara  manual  dengan  datang  langsung  ke  loket  terminal, namun  permasalahan  umum  terjadi  adalah  penumpang  sering kehabisan tiket saat datang ke loket karena kurangnya informasi mengenai  jadwal  keberangkatan,  sehingga  tidak  efektif  dan efisien. Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti  bertujuan untuk membuat sistem informasi pemesanan tiket bus berbasis online  yang  dapat  memberikan  informasi  yang  cepat, ringkas dan  akurat  kepada  masyarakat  luas  khusus  calon  penumpang. Sistem  ini  didasarkan  pada  metode  waterfall.  Penelitian  ini dilakukan oleh Julianto Simatupang dan Setiawan Sianturi [1].
Penelitian  dengan  judul  Analisa  Perancangan  Sistem Informasi  Pemesanan  Tiket  Museum  Online  Di  Dki  Jakarta Berbasis Web ini mengangkat permasalahan bahwa Sistem tiket museum di DKI Jakarta masih manual, calon pengunjung harus datang  ke  loket  tiket  museum,  dan  tiket  masih  dalam  bentuk kertas. Petugas juga kewalahan dengan pengolahan tiket yang masih menggunakan pembukuan, karena semua kegiatan masih dilakukan  secara  manual.  Solusi  dari  permasalahan  tersebut adalah diperlukannya alat yang dapat digunakan sebagai media untuk  meningkatkan  proses  pemesanan  tiket  di  museum  dan tidak  memaksa  calon  pengunjung  untuk  datang  ke  museum terlebih dahulu untuk  membeli tiket. Untuk itu peneliti dalam jurnal ini berencana membuat sistem informasi pemesanan tiket museum  di  DKI  Jakarta  secara  online  berbasis  web.  Tujuan dibuatnya  tiket  online  ini  adalah  untuk  memudahkan pengunjung  museum  dalam  melakukan  pemesanan  tiket  dan untuk  memudahkan  pengelola  dalam  membuat  laporan penjualan  dan  laporan  pengunjung.  Dalam  penelitian  ini, peneliti  menggunakan  metode  waterfall  sebagai  alat  bantu penelitian. Penelitian ini dilakukan oleh Oky Septian [6]
Penelitian  dengan  judul  Perancangan  Enterprise Architecture  Sistem  Informasi  Pariwisata  Sulawesi  Utara Sebagai  Wadah  Website  Dinas  Pariwisata  Menggunakan Zachman  Framework.  Dalam  penelitian  ini  dijelaskan  bahwa Sektor pariwisata di Provinsi Sulawesi Utara terus berkembang, hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  pertumbuhan  kunjungan wisatawan yang melonjak. Namun perkembangan pariwisata di Provinsi  Sulawesi  Utara  tersebut  belum  didukung  oleh informasi  yang  mumpuni.  Informasi  pariwisata  yang  dapat diakses  melalui  internet  belum  banyak  disediakan  oleh  dinas pariwisata.  Berdasarkan  pantauan  Tim  Peneliti,  pada  tahun 2018  dari  16  dinas  tersebut,  hanya  3  di  Sulawesi  Utara  yang
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000

## DATA PENGUNJUNG WISATA SITU SUKARAME
DATA PENGUNJUNG WISATA SITU SUKARAME Dewasa DATA PENGUNJUNG WISATA SITU SUKARAME Anak-Anak
memiliki  website,  sedangkan  dinas  pariwisata  merupakan bagian  dari  pemerintah  yang  berperan  penting  dalam mempromosikan  pariwisata  untuk  kesejahteraan  masyarakat. Berangkat dari permasalahan tersebut, peneliti dalam jurnal ini akan  merancang  sistem  informasi  wisata  di  sulawesi  utara sebagai website pusat informasi wisata. Hasil dari penelitian ini adalah  implementasi  framework  zachman  dalam  perancangan sistem  informasi  wisata  di  Sulawesi  Utara  sebagai  website pusat  informasi  wisata  yang  diharapkan  dapat  memberikan solusi  bagi  dinas  pariwisata  yang  belum  memiliki  website. Penelitian  ini  dilakukan  oleh  Yonatan  Parassa,  Toban  T. Pairunan, dan Alma K. Pongtuluran [7].
Penelitian  dengan  judul  Pengembangan  Aplikasi Pemesanan Tiket Online Penyeberangan  Kapal Ferry Berbasis Website Area Danau Toba ini mengangkat permasalahan yang terjadi pada pelayanan antrian pemesanan tiket di dermaga di Kawasan  Danau  Toba.  Setiap  hari  libur  tiba,  antrian  mobil penyeberangan  tiket  feri  ke  Pulau  Samosir  menjadi  sangat padat. Soalnya, tiket hanya diberikan kepada penumpang yang memiliki  mobil  untuk  menghindari  praktik  calo  sementara  di sisi lain jumlah feri dan kapasitasnya sangat terbatas. Reservasi tiket  konvensional  biasanya  memiliki  waktu  tunggu  berkisar antara 5-10 jam. Antrian panjang ini bisa membuat wisatawan berpikir ulang untuk mengunjungi Danau Toba. Hal ini terjadi karena  waktu  yang  mereka  buang  cukup  lama  ketika  harus menyeberangi Danau Toba akibat antrian yang panjang. Begitu juga  dengan  rencana  perjalanan  yang  sudah  dipersiapkan sebelumnya  bisa  tertunda  dan  ditarik  karena  masalah  antrian yang  panjang.  Untuk  mengatasi  masalah  antrian  kapal  ferry tersebut, penelitian ini mengusulkan sistem antrian pemesanan tiket online. Sistem pemesanan tiket online berbasis website ini memudahkan pengunjung (pengemudi mobil) untuk memesan tiket  tanpa  harus  hadir  di  dermaga.  Pemesanan  tiket  dapat melihat jadwal keberangkatan ferry secara real time dan dapat memilih  jadwal  keberangkatan  yang  diinginkan  selama  tiket masih tersedia. Pengembangan aplikasi pemesanan tiket online menggunakan  model  waterfall.  Penelitian  ini  dilakukan  oleh Ferlin Firdaus Turnip [8].

## II. METODE PENELITIAN
A. Pengumpulan Data
 Observasi
Observasi  dalam  proses  pengumpulan  data dilakukan  dengan  pengamatan  atau  peninjauan langsung terhadap obyek penelitian, yaitu  melakukan observasi  langsung  ke  tempat  wisata.  Observasi dilakukan untuk meninjau langsung proses pemesanan tiket  masuk  ke  tempat  wisata  tersebut.  Sehingga penulis  dapat  mengetahui  kelemahan  pada  proses pemesanan  tiket  wisata  yang  sedang  berjalan  agar dapat diperbaiki dengan perancangan pemesanan tiket wisata secara online.
 Wawancara
Wawancara  adalah  proses  tanya  jawab  antara dua  pihak  yaitu  pewawancara  dan  narasumber  untuk memperoleh  data,  keterangan  atau  pendapat  tentang
suatu hal [9].
Wawancara  dalam  proses  pengumpulan  data dilakukan  dengan  memberikan  beberapa  pertanyaan langsung  kepada  pemilik  tempat  wisata  dan  petugas penjaga loket tiket masuk. Hasil dari wawancara yang sudah dilakukan yaitu belum adanya sistem yang dapat digunakan  sebagai  media  dalam  proses  pemesanan tiket  sehingga  sering  terjadinya  antrian  yang  sangat panjang  di  pintu  masuk  yang  membuat  petugas kewalahan dalam melayani tiket secara manual.
 Studi Pustaka Studi  pustaka  dalam  pengumpulan  data dilakukan dengan mencari referensi dari jurnal, buku, dan  penelitian  terkait  lainnya  yang  relevan  dengan penelitian  atau  topik  yang  menjadi  objek  penelitian ini,  sehingga  dapat  membantu  dalam  proses pengumpulan informasi pada penelitian ini
B. Metode  Perancangan  Sistem  Pemesanan  Tiket  Wisata Online
Metode  perancangan  pada  sistem  pemesanan  tiket wisata  online  ini  menggunakan  metode  framework zachman. Dalam metode framework zachman ini terdiri dari 6  kolom  dan  6  baris.  Ke  enam  kolom  masing-masing menggambarkan  jenis  artifak.  Ke  enam  kolom  tersebut terdiri dari what (data), how (fungsi), where (jaringan), who (manusia), when (waktu), dan why (motivasi). Kemudian ke enam baris merepresentasikan perspektif berikut the planner perspective  (scope  context),  the  owner  perspective (business model), the designer perspective (system model), the builder perspective (technology model), the implementer  perspective  (detailed  representation),  the participant  perspective  (functioning  enterprise).    Berikut merupakan gambar arsitektur framework zachman.
1) Framework Zachman
Zachman  Framework  merupakan  framework arsitektural  yang  paling  banyak  dikenal  dikalangan para arsitek data enterprise dan  mulai  menerima  dan menggunakan  framework ini  sejak  pertama  kali diperkenalkan oleh John A. Zachman di IBM System Journal pada tahun 1987 dan kemudian dikembangkan pada  tahun  1992  dengan  tujuan  untuk  menyediakan struktur  dasar  organisasi  yang  mendukung  akses, integrasi,  interpretasi,  pengembangan,  pengelolaan, dan  perubahan  perangkat  arsitektur  dari  sistem informasi organisasi (enterprise).
Gambar 2.1 Arsitektur Framework Zachman
Kolom  dari  Zachman  Framework  menggambarkan  fokus yang  berbeda-beda  atau  abstraksi  produk  dari  berbagai perspektif.  Tiap  fokus  mengacu  pada  sebuah  pertanyaan dimana  pertanyaan  itu  dijawab  tergantung  adanya  perspektif. Maka dengan itu perspektif mengharuskan bentuk dan rincian yang  diperlukan  untuk  membuat  setiap  pertanyaan  menjadi jelas dan dimengerti [10].
Zachman  Framework  merupakan  skema  untuk  melakukan klasifikasi  pengorganisasian  artifak  enterprise.  Zachman Framework  terdiri  dari  6  kolom  dan  6  baris.  Tiap  kolom merepresentasikan  fokus,  abstraksi,  atau  topik  arsitektur enterprise,  yaitu:  data,  fungsi,  jaringan,  manusia,  waktu,  dan motivasi. Tiap baris merepresentasikan perspektif berikut:
a) The Planner Perspective (Scope Context): Menetapkan konteks, latar belakang, & tujuan.
b) The Owner Perspective (Business Model): Menetapkan model konseptual dari enterprise.
c) The Designer Perspective (System Model):
Menetapkan  model  sistem  informasi  sekaligus menjembatani hal yang diinginkan pemilik & hal yang dapat direalisasikan secara teknis dan fisik.
d) The Builder Perspective (Technology Model): Menetapkan rancangan teknis & fisik yang digunakan dalam mengawasi implementasi teknis dan fisik.
e) The Implementer Perspective (Detailed Representation):
Menetapkan  peran  dan  rujukan  bagi  pihak  yang bertanggung  jawab  untuk  melakukan  pembangunan sistem informasi.
f) The Participant Perspective (Functioning Enterprise): Merepresentasikan  perspektif  penguna  dan  wujud nyata hasil implementasi [11].
Sedangkan  keenam  kolom  masing-masing  menggambarkan jenis artifak, berikut ini keenam kolom tersebut:
a) What (data)
Kolom  ini  berfokus  pada  entitas  data,  dan  memberi gambaran  tentang  kebutuhan  enterprise  terhadap informasi. Selain  itu  juga  membahas  hubungan antar entitas,  efisiensi  penyimpanan  data,  dan  teknologi database yang digunakan.
b) How (fungsi):
Kolom ini sangat penting karena berhubungan dengan proses bisnis yang berjalan di sebuah enterprise. Serta menentukan sistem  informasi  seperti apa yang cocok untuk mencapai visi dan misi enterprise.
c) Where (jaringan): Kolom  ini  fokus  pada  gambaran  bagaimana  sebaran informasi dan proses dalam sebuah enterprise.
d) Who (manusia):
Kolom  ini  fokus  pada  siapa  yang  berkontribusi terhadap pekerjaan  yang terkait dan  menggambarkan
bagaimana  hubungan  antara  pekerjaan  dan  struktur tanggung jawab serta otoritas dalam suatu enterprise.
e) When (waktu): Kolom  ini  berfokus  pada  waktu  dan  siklus,  serta digunakan untuk mendesain relasi antar event.
f) Why (motivasi): Kolom  ini  berfokus  pada  sasaran  dan  tujuan  serta strategi  atau  metode  bagaimana  pengelolaan  suatu sistem  enterpise  bisa  berjalan  sesuai  tujuan  di  awal [12].

## C. Analisis Sistem dan Perancangan
Dalam analisis sistem berjalan dalam pemesanan tiket wisata  pada  Situ  Sukarame  Parakansalak  masih  bersifat manual, artinya belum sistem penunjang dalam kegiatannya masih  dalam  pembukuan  biasa.  Juga  pada  saat  pemesanan tiket, sering kali menyebabkan antrian  yang sangat panjang sehingga membuat pengunjung dan petugas menunggu lama. Maka  dengan  permasalahan  tersebut,  penulis  berencana membuat  rancangan  pemesanan  tiket  wisata  secara  online. Tahap  selanjutnya  yaitu  perancangan  sistem,  adapun perancangan  sistem  yang  digunakan  adalah  model  Unified Modelling  Language  (UML)  yaitu  use  case  diagram,  class diagram, dan activity diagram.
1) Use case Diagram Use case diagram merupakan langkah pertama dalam  memodelkan  sebuah  sistem.  Use  case merupakan pemodelan untuk kebutuhan sebuah sistem fungsional. Setiap use case digambarkan sebagai kunci dari  suatu  skenario  yang  dilakukan  oleh  aktor  dan diringkas  dalam  sebuah  batas  sistem,  setiap  use  case dihubungkan dengan sebuah garis notasi [13]
Use  diagram  pada  perancangan  pemesanan tiket  wisata  online  ini  untuk  menjelaskan  gambaran sistem  dan  aktor  yang  terlibat  secara  keseluruhan. Aktor yang menggunakan sistem ini yaitu pengunjung dan petugas.
2) Class Diagram Class diagram  yaitu  yang  menggambarkan hubungan antara obyek-obyek yang terlibat didalam sistem [14]
3) Activity Diagram Diagram aktivitas atau activity diagram menggambarkan workflow (aliran kerja) atau aktivitas dari sebuah sistem atau proses bisnis atau menu yang ada pada perangkat lunak [15]

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  pengumpulan  data  dan  penelitian yang sudah penulis lakukan mengenai pemesanan tiket wisata yang ada di Situ Sukarame Parakansalak, penulis mendapatkan hasil  yaitu  perancangan  suatu  sistem  pemesanan  tiket  wisata online.  Karena  berdasarkan  masalah  yang  ada.  Bahwa  wisata situ  sukarame  parakansalak  membutuhkan  suatu  sistem  yang baik untuk membantu dalam proses pelayanan tiket wisata yang memudahkan  pengunjung  dalam  memesan  tiket,  dan memudahkan pegawai dalam memeriksa tiket.
Dalam  perancangan  sistem  pemesanan  tiket  wisata online  di  Situ  Sukarame  Parakansalak  menggunakan framework zachman yang terdiri dari 6 kolom dan 6 baris. Ke enam kolom masing-masing menggambarkan jenis artifak. Ke enam  kolom  tersebut  terdiri  dari  what  (data),  how  (fungsi), where  (jaringan),  who  (manusia),  when  (waktu),  dan  why (motivasi). Kemudian ke enam  baris  merepresentasikan sudut pandang  (perspektif),  ke  enam  baris  tersebut  terdiri  dari  the planner  perspective  (scope  context),  the  owner  perspective (business model), the designer perspective (system model), the builder  perspective  (technology  model),  the  implementer perspective  (detailed  representation),  dan  the  participant perspective (functioning enterprise).
A. Perspektif Planner (Data)
Pada  bagian  pertama  dari  perspektif  yang  ada di zachman  framework yaitu perspektif planner  yang sering  disebut  sebagai  arsitektur  kontekstual  yaitu bagian yang menjelaskan data dari sistem pemesanan tiket wisata online dari sudut pandang planner.
1) What (Data)
Kolom  ini  menjelaskan  tentang  data  yang  di  input kedalam sistem.  Kolom  ini  menjelaskan tentang  data yang  disajikan  dari  sudut  pandang  Planner  yang berkaitan  dengan  perancangan  sistem  yang  dibuat. Dari  hasil  analisis  data-data  tersebut  terdiri  dari:  a) Input  data  pengunjung  adalah  data  identitas  calon pengunjung  wisata,  b)  Data  berkas  adalah  data  yang menghasilkan  tiket,  c)  Data  Download  adalah  bukti pendaftaran dan tiket calon pengunjung wisata.
2) How (Proses)
Kolom  ini  menjelaskan  tentang  proses  pemesanan tiket  dari  calon  pengunjung  wisata,  yaitu  pemilihan tempat  wisata  dan  bukti  registrasi  pengunjung  untuk masuk  ke  wisata  Situ  Sukarame  Parakansalak  Kab. Sukabumi.
3) Where (Lokasi)
Kolom ini menjelaskan tentang lokasi tempat dimana perancangan  sistem  pemesanan  tiket  dibuat,  yaitu wisata situ sukarame yang berada di sisi selatan kaki gunung salak, kampung sukarame, desa parakansalak, kec. Parakansalak, kab.  Sukabumi-Jawa Barat.
4) Who (Orang)
Kolom ini menjelaskan tentang sumber daya manusia yang berperan penting dalam sistem pemesanan tiket wisata online, yaitu:
a) Admin melakukan pengolahan data pengunjung
b) Pengunjung melakukan registrasi
c) Pengunjung melihat informasi terkait wisata, dan melakukan pemesanan tiket.
5) When (Waktu)
Kolom ini menjelaskan tentang waktu yang digunakan pada sistem pemesanan tiket, sistem ini digunakan saat wisatawan  mencari  informasi  mengenai  wisata  dan melakukan  pemesanan  tiket  untuk  masuk  ke  tempat wisata situ sukarame parakansalak. Yaitu:
a) calon  pengunjung  membuka  sistem  tersebut kapanpun dan dimana saja
b) Batas penukaran tiket selama 8 jam.
6) Why (Motivasi) Kolom  ini  menjelaskan  visi  dan  misi  wisata  Situ Sukarame  Parakansalak  dalam  pernyataan  sebagai berikut:
a) Visi:  Terwujudnya  Kabupaten  sukabumi sebagai destinasi pariwisata yang handal dan terkemuka  di  dunia,  berdaya  saing  dan berkelanjutan  yang  berbasis  kearifan  lokal untuk kesejahteraan masyarakat.
b) Misi  :  Destinasi  pariwisata  yang  aman, nyaman, menarik, mudah dicapai, berwawasan lingkungan, meningkatkan pendapatan daerah dan masyarakat, membuka  lapangan  pekerjaan,  sumber  daya manusia,  regulasi,  dan  mekanisme  yang efektif  dan  efisien  untuk  mendorong terwujudnya kepariwisataan yang berkelanjutan.
B. Persfektif Owner Dari  sudut  pandang  owner  atau  pemilik menjabarkan  tentang  usulan  sebuah  perancangan sistem  dan  bagaimana  sistem  itu  nantinya  berjalan dengan sistem informasi teknologi yang berjalan saat ini.
1) What (Data) Kolom  ini  menjelaskan  tentang  data  dari  konsep model  bisnis  tiket  wisata  yang  terbatas  hanya  pada entitas-entitas  yang  berkaitan  dengan  proses  sistem, entitas tersebut adalah:
a) Registrasi/Login
b) Pemilihan tempat wisata
c) Input data pengunjung
d) Berkas
e) Download tiket
2) How (Proses)
Kolom  ini  menjelaskan  tentang  proses  yang  terjadi pada perancangan sistem pemesanan tiket wisata yang digambarkan  dengan  flowchart pengunjung  dan admin.
3) Where (Lokasi) Kolom  ini  menjelaskan  lokasi  wisata  situ  sukarame parakansalak.
4) Who (Orang) Kolom  ini  menjelaskan  siapa  saja  sumber  daya manusia  yang  terlibat  atau  berperan  dalam  proses pemesanan tiket wisata, diantaranya:
a. Pengunjung
b. Admin/Petugas Loket
5) When (Waktu) Kolom  ini  menjelaskan  mengenai  waktu  kegiatan dalam perancangan sistem pemesanan tiket wisata.
6) Why (Motivasi) Pada kolom ini menjelaskan tujuan atau harapan yang ingin  dicapai  terkait  dengan  perancangan  sistem
pemesanan tiket wisata yang dibuat, yaitu:
a) Memudahkan pengunjung dalam melakukan pemesanan tiket
b) Mengefisiensikan  waktu  pengunjung  dalam pemesanan tiket
c) Membantu  petugas  dalam  pengelolaan  data dengan baik
d) Mampu menerima jumlah  pengunjung
dengan jumlah yang besar.
C. Perspektif Designer (perancang)
Pada  sudut  pandang  ini  membahas  mengenai model  logic  beserta  kebutuhannya  terhadap  sistem informasi sebagai bentuk dari rancangan sistem yang nantinya berjalan.
1) What (Data)
Kolom  ini  menggambarkan  relasi  antar  tabel  secara lebih  detail  dalam  bentuk  Entity  Relation  Diagram (ERD).  ERD  digunakan  untuk  menggambarkan hubungan secara logika antar entitas yang terlibat pada suatu sistem database.
Gambar 3.1 Rancangan ERD sistem pemesanan tiket wisata online
2) How (Proses)
Kolom  ini  menggambarkan  aktivitas  yang  dilakukan oleh  aktor  dalam  sistem  yang  akan  berjalan. Menggunakan  Unified  Modelling  Language  (UML) pada proses sistem pemesanan tiket wisata online .
a) Use Case Diagram
Gambar 3.2 Use case Diagram aktor dan sistem
Pada use case diatas merupakan aktivitas aktor dalam sistem, akor dalam usecase ini yaitu user dan admin wisata.
b) Class Diagram
Gambar 3.3 Class diagram Perancangan sistem
pemesanan tiket online
Class  diagram  diatas  merupakan  keterkaitan  antara objek-objek  di  dalam  sistem  agar  mempermudah dalam proses pembuatan database.
c) Activity Diagram Login aktor
Gambar 3.4 Activity Diagram Login aktor
d) Activity Diagram Pemesanan Tiket
Gambar 3.5 Activity Diagram Pemesanan Tiket
3) Where (Lokasi)
Kolom  ini  menjelaskan  mengenai  perancangan jaringan  internet  yang  digunakan  pada  sistem pemesanan tiket wisata Situ Sukarame Parakansalak.

## Gambar 3.6 Perancangan jaringan Situ sukarame parakansalak
4) Who (Orang)
Kolom  ini  menjelaskan  sumber  daya  manusia  yang merancang  dan  mengelola  sistem  pemesanan  tiket wisata  online  berbasis  web  di  situ  sukarame parakansalak, yaitu admin dan teknisi.
5) When (Waktu) Kolom ini menjelaskan mengenai jadwal dalam proses analisis  dan  perancangan  pada  sistem  informasi pemesanan tiket wisata online.
a. Penentuan entitas
b. Perancangan use case diagram
c. Perancangan class diagram
d. Perancangan database
e. Perancangan user interface
6) Why (Motivasi)
Kolom ini menjelaskan aturan-aturan ataupun batasan- batasan  yang  diterapkan  dalam  proses  perancangan sistem pemesanan tiket wisata online, yaitu:
a. Penentuan Entity dan Primary Key
b. Hak akses user dan admin.
D. Perspektif Builder (Teknologi) Bagian ini mendefinisikan teknologi dengan menyusun  model  data  fisik  yang  mendukung perancangan awal dari sistem. 2) What (Data) Kolom ini membahas rancangan dari relasi antar tabel yang  saling  berkaitan  dan  disesuaikan  dengan teknologi basis data yang digunakan. 3) How (Proses) Kolom  ini  mendefinisikan  rancangan  teknis  dengan menggambarkan kebutuhan, yang terdiri dari: a) Calon Pengunjung b) Pegawai c) Berkas d) Download. 4)
Where (Lokasi)
Pada  kolom  ini  menggambarkan  ruang  dimana perancangan  sistem  ini  diletakkan  serta  lokasi menyimpan master data pada komputer.
5) Who (Orang)
Dalam kolom ini menggambarkan gambaran antarmuka dari sistem pemesanan tiket wisata online. Hal  ini  mengacu  kepada  siapa  saja  pemakai  atau pengguna sistem. 6)
When (Waktu)
Pada  kolom  ini  membahas  jadwal  dari  perancangan sistem  yang  dimulai  dari  membuat  UML,  database hingga pembuatan kode program. 7) Why (Motivasi) Kolom ini membahas kemampuan perangkat teknologi  dalam  penyelesaian  sistem  yang  diusulkan antara  lain  berupa  bahasa  pemrograman  yang digunakan. Karena dalam sistem usulan ini merupakan sistem  pemesanan  tiket  berbasis  web,  maka menggunakan
a) Bahasa pemrogramam PHP
b) Database nya menggunakan MySQL
c) Tampilannya menggunakan web
d) Servernya menggunakan Apache.

## E. Prespektif Detailed Representation
Pada bagian sudut pandang ini menggambarkan detail dari bagian yang bertanggung jawab dalam mengolah sistem  informasi  pariwisata  untuk  menjadi  produk akhir  dan  skema  basis  data  yang  digunakan  oleh pengembang untuk membangun sistem.
1) What (Data)
Pada  kolom  ini  menghasilkan  deskripsi  rancangan detail dari tabel data yang yang saling berelasi, yaitu:
a) Input data pengunjung
b) Data berkas
c) Data download.
a) Halaman Utama Web
Gambar 3.7 Halaman utama
Pada halaman utama ini menampilkan kategori wisata yang ada di situ sukarame parakansalak, pada halaman utama ini terdapat menu login, daftar, dan kategori wisata beserta deskripsinya, kategori wisata tersebut yaitu kolam renang dan café.
b) Form Login
Gambar 3.8 Form Login
Pada menu form login ini terdiri dari dua kolom yang harus di isi, yaitu nomor hp dan password. Menu login ini berfungsi untuk pengguna ketika ingin melakukan pemesanan tiket dan daftar harga tiket wisata.
c) Form Daftar
Gambar 3.9 Form Daftar
Pada form daftar ini user yang belum memiliki akun diarahkan untuk mendaftar terlebih dahulu, agar proses pemesanan tiket berjalan dengan baik sesuai keinginan.
d) Kolam Renang
Gambar 3.10 Menu wisata kolam renang
Di  menu  kolam  renang  ini  user  dapat  melihat  deskripsi kolam dan jenis tiket yang mau dibeli, ada tiket dewasa dan anak-anak.
e) Pilih Tiket
Gambar 3.11 Form Tambah Tiket
Form  ini  muncul  ketika  user  mengklik  tombol  pesan tiket pada menu café, dan mengklik tombol jenis tiket pada menu kolam. Pada form ini  menampilkan harga tiket perorang dan tiket mana saja yang akan dipesan, kemudian ada total harga yang harus dibayar.
f) Pulo Café
Gambar 3.12 Menu Pulo Café
Pada  menu  café  ini  terdapat  deskripsi  café  dan harga  tiket  masuk  perorang,  kemudian  tombol untuk memesan tiket.
g) Form Pesan Tiket
Gambar 3.13 Form Pesan Tiket
Pada form ini user harus mengisi data diri untuk melakukan pemesanan tiket.
h) Cetak Tiket

## Gambar 3.14 Form Cetak Tiket
Pada form ini menampilkan data diri yang sudah di isi untuk melakukan pencetakan tiket.
2) How (Proses) Kolom  ini  menghasilkan  rancangan  proses  detail berupa  model  sistem  pemesanan  tiket  wisata  secara online.
3) Where (Lokasi) Pada  kolom  ini  membahas  mengenai  konfigurasi
jaringan sistem  pemesanan tiket wisata secara online di Situ Sukarame Parakansalak.
4) Who (Orang)
Pada  kolom  ini  menjelaskan  hak  akses  dari  sistem pemesanan tiket wisata yaitu sebagai berikut: a) Admin sebagai yang menginput semua data terkait informasi pariwisata b)  Wisatawan  menginput  data  pemilihan  tempat wisata c) Wisatawan menginput data diri untuk mendapatkan tiket.
5) When (Waktu)
Kolom  ini  membahas tentang waktu yang digunakan dalam memproses perancangan ini selama 1 bulan.
6) Why (Motivasi) User  memberikan  akses  secara  bebas  tetapi  admin mempunyai hak akses secara sendiri.
F. Perspektif Function Enterprise
Pada  sudut  pandang  ini  menggambarkan  detail  dari fungsi  dan  penjelasan  detail  mengenai  sistem pemesanan  tiket  wisata  secara  online  sehingga  dapat memudahkan  wisatawan  dan  pengelola  dalam menjalankan sistem.
1) What (Data) Pada kolom ini menghasilkan rancangan dari a) Input data pengunjung b) Bukti nomor antrian. 2) How (Proses)
Pada  kolom  ini  menampilkan  contoh  hasil  print  out dari sistem tsb.
3) Where (Lokasi) Pada  kolom  ini  menjelaskan  kebutuhan  infrastruktur jaringan  yang  digunakan  dalam  sistem  pemesanan tiket wisata online  pada Situ Sukarame Parakansalak Kabupaten Sukabumi.
4) Who (Orang) Pada  kolom  ini  membahas  user  dan  pegawai  bagian admin yang menggunakan sistem ini. 5) When (Waktu) Pada  kolom  ini  membahas  tentang  jadwal  proses perancangan, desain dan implementasi sistem yaitu:
a) Minggu 1-3 dilakukan research tentang kebutuhan sistem.
6) Why (Motivasi)
Kolom  ini  membahas  mengenai  Standard  Operation Procedures  (SOP)  dalam  menggunakan  sistem pemesanan  tiket  wisata  online  pada  Situ  Sukarame Parakansalak  Kabupaten  Sukabumi.  Diharapkan dengan  adanya  SOP  dan  pemeliharaan  sistem  yang baik bisa menjalankan sistem dengan lebih optimal.

## IV. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  penelitian  ini  menghasilkan sebuah  perancangan  sistem  pemesanan  tiket  wisata  online menggunakan  framework  zachman  agar  lebih  terstruktur
dengan baik. Perancangan sistem pemesanan tiket wisata online ini  diharapkan  dapat  membantu  wisatawan  dalam  memesan tiket secara online tanpa perlu  mengantri dengan  lama. Selain itu  juga  dapat  membantu  petugas  dalam  melayani  pembelian tiket dengan efektivitas.
Penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai  landasan pengembangan  perancangan  sistem  pemesanan  tiket  wisata agar pengembangan sesuai dengan kebutuhan serta mempermudah wisatawan untuk membeli tiket dengan sistem ini. Untuk kedepannya semoga ada yang melakukan penelitian ini  menggunakan  framework  lain  karena  framework  yang digunakan memiliki kelemahan sulit diimplementasikan secara keseluruhan, tidak ada contoh maupun ceklis yang siap  secara utuh dan perluasan coverage sel-sel tidak jelas.

## R EFERENSI
[1] S.  Julianto  and  S.  Setiawan,  “Perancangan  Sistem  Informasi Pemesanan  Tiket  Bus  Pada  Po.  Handoyo  Berbasis  Online,”
Simatupang,  Julianto  Sianturi,  Setiawan ,  vol.  3,  no.  2,  pp.  11–25, 2019, [Online]. Available: https://journal.amikmahaputra.ac.id/index.php/JIT/article/view/56/4 8 [2]
Y. D. Wijaya and M. W. Astuti, “Sistem Informasi Penjualan Tiket Wisata Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall,” Semin. Nas. Teknol. Inf. dan Komun. , pp. 273–276, 2019.
[3] R. Kurniansah and M. S. Hali, “Ketersediaan Akomodasi Pariwisata Dalam  Mendukung  Pariwisata  Perkotaan  (Urban  Tourism)  Sebagai Daya Tarik Wisata Kota Mataram Provinsi Nusa Tenggara Barat,” J. Bina Wakya 39 , vol. 1, no. 1, pp. 39–44, 2018, [Online]. Available: http://ejurnal.binawakya.or.id/index.php/JBW
[4] S.  Kasus,  D.  Sepanjang,  J.  Slamet,  and  R.  Surakarta,  “Laporan penelitian,” 2009.
[5] D.  Irwan  and  M.  Muslih,  “Penerapan  Zachman  Framework  Pada Perancangan  Sistem  Informasi  Pengelolaan  Surat  Berbasis  Web Service,” pp. 61–70, 2021.
[6] F.  Indriyani,  Yunita,  D.  A.  Muthia,  A.  Surniandari,  and  Sriyadi, “Analisa  Perancangan  Sistem  Informasi  pemesanan  tiket  museum online di DKI Jakarta berbasis web,” J. Chem. Inf. Model. , vol. 53, no. 9, pp. 1–90, 2019.
[7] Y. Parassa, M. U., T. T., and A. K., “Enterprise Architecture Planning of  North  Sulawesi  Tourism  Information  System  as  a  Website Container of the Tourism Office using the Zachman Framework,” Int. J.  Comput.  Appl. ,  vol.  177,  no.  14,  pp.  18–20,  2019,  doi: 10.5120/ijca2019919526.
[8] F. F. Turnip et al. , “Pengembangan Aplikasi Pemesanan Tiket Online Penyeberangan  Kapal  Ferry  Berbasis  Website  Area  Danau  Toba,” 2020.
[9] D. A. F. Yanti, “Pengaruh Penggunaan Ice Breaking Terhadap Hasil Belajar  pada  Pembelajaran  Membuat  Teks  Wawancara  Bahasa Indonesia Siswa Kelas IV SDN Joresan Ponorogo,” 2020.
[10] B. Harira Irawan, S. Rahmad Riady, K. Sofi STMIK MIC Cikarang, and S. Pelita  Bangsa Cikarang, “Penerapan absensi kuliah berbasis QR  Code  dengan  modul  raspberry  Pi3  menggunakan  metode arsitektur  zachman  framework  implementation  of  lecture  absence based  on  QR  code  with  raspberry  Pi3  modul  using  zachman framework  architecture  method,”  in Prosiding  Seminar  Nasional Unimus ,  2018,  vol.  1,  pp.  718–730.  [Online].  Available: http://www.zachman.com/about-the-zachman-framework [11]
R.  Irfanto  and  J.  Fernandes  Andry,  “1  Perancangan  Enterprise Architecture  Menggunakan  Zachman  Framework  (Studi  Kasus: Pt.Vivamas  Adipratama),” Peranc.  Enterp.  Archit.  Menggunakan Zachman Fr , no. November, pp. 1–2, 2014.
[12] R.  Pramudita  and  N.  Safitri,  “Integrasi  Zachman  Framework  dan TOGAF  ADM  (  Architecture  Development  Method  ),” Inf.  Syst. Educ. Prof. , vol. 1, no. 2, pp. 157–166, 2016.
[13] M. dan D. Hamidin, “Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi,” Anal. dan Peranc. Sist. , vol. 2, no. 1, pp. 8–17, 2018.
[14] M.  Arifin  and  R.  H.  H.  Hs,  “Perancangan  Sistem  Informasi  Puast Karir Sebagai Upaya Meningkatkan Relevansi Menggunakan UML,” IC-Tech , vol. XII, no. 2, pp. 42–49, 2017.
[15] M.  Syarif  and  W.  Nugraha,  “Pemodelan  Diagram  UML  Sistem Pembayaran  Tunai  Pada  Transaksi  E-Commerce,” J.  Tek.  Inform. Kaputama , vol. 4, no. 1, p. 70 halaman, 2020,  [Online]. Available: http://jurnal.kaputama.ac.id/index.php/JTIK/article/view/240