## J-MAS

## Pengaruh Work From Home (WFH) terhadap Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja yang Berdampak pada Kinerja Karyawan PT Jimmulya

## Monica Mandasari*, Asmanita
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Darma Palembang *Correspondence email: monicamandasari03@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh  Work  From  Home  Terhadap  Kepuasan  Kerja  dan  Disiplin  Kerja Yang  Berdampak  Pada  Kinerja  Karyawan  PT  Jimmulya.  Responden  dalam  penelitian  ini  berjumlah  60  orang,  sedangkan  alat analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini menggunakan  metode analisis kuantitatif  data  dikumpulkan  melalui  kuesioner dan  observasi  skala  pengukuran  variabel  dalam  penelitian  ini  mengacu  pada  skala  likert  maka  variabel  yang  akan  diukur dijabarkan  menjadi  indikator  variabel,  indikator  tersebut  dijadikan  titik  tolak  untuk  menyusun  pernyataan  atau  pertanyaan.  Alat analisis  data  dalam  skripsi  ini  menggunakan  analisis  regresi  linier  sederhana  dengan  menggunakan  program  SPSS  untuk menghitung besarnya pengaruh Y terhadap variabel X dimana hasil regresi  menunjukan thitung 6,955 & 6,891dengan signifikasi 0,000  <  0,5.  Nilai  signifikasi  lebih  kecil  dari  0,5  maka  dengan  demikian  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Jadi  dapat  disimpulkan bahwa  ada  pengaruh  yang  signifikan  secara  parsial  antara  Work  From  Home  terhadap  Kepuasan  Kerja  dan  Disiplin  Kerja Karyawan PT Jimmulya.
Kata kunci : work from home ; kepuasan kerja; disiplin kerja .
Abstract. This study aims to determine the effect of work from home on job satisfaction and work discipline that has an impact on employee performance at PT Jimmulya. Respondents in this study amounted to 60 people, while the data analysis tool used in this study  used  quantitative  analysis  methods.  The  data  were  collected  through  questionnaires  and  observation.  The  measurement scale  of  the  variables  in  this  study  refers  to  the  Likert  scale.  starting  point  for  constructing  a  statement  or  question.  The  data analysis tool in this thesis uses simple linear regression analysis using the SPSS program to calculate the magnitude of the effect of Y on the X variable where the regression results show tcount 6,955 & 6,891 with a significance of 0.000 < 0.5. The significance value  is  less  than  0.5,  so  Ho  is  rejected  and  Ha  is  accepted.  So  it  can  be  concluded  that  there  is  a  partially  significant  effect between Work From Home on Job Satisfaction and Work Discipline of PT Jimmulya Employees.

## Keywords : work from home; job satisfation; work discipline

## PENDAHULUAN
Mewabahnya  virus  covid-19  beberapa  waktu  terakhir,  telah  mengubah  kondisi  dan  situasi  di  seluruh  dunia. covid-19  merupakan  penyakit  dapat  menular  dan  penyebabnya  adalah  coronavirus,  yang  bermula  dari  Kota  Wuhan, China. Corona virus pertama kali diketahui berada pada tubuh manusia pada penelitian yang dilakukan David Tyrrell dan Boyne tahun 1960-an. Corona berasal dari bahasa latin “ corona ” atau “ korone ” bermakna mahkota, karena virus ini  ketika  dilihat  menggunakan  mikroskop  menyerupai  bentuk  mahkota.  Dampak  bagi  perusahaan,  yaitu  pertama adalah  terjadinya  peralihan  sistem  finansial  perusahaan  ke zero-based  budgeting ,  yaitu  memaksa  perusahaan  untuk menyesuakan  anggaran  dari  bawah  ke  atas  setiap  tahun.  Kedua,  yaitu  Pemutusan  Hubungan  Kerja  (PHK)  besar- besaran,  ketiga  yaitu  kekacauan  produksi  perusahaan  karena  perubahan  alur  dan  sistem  produksi  akibat  penerapan WFH,  perusahaan  yang  tidak  mampu  melakukan  adaptasi  dengan  digitalisasi  memiliki  resiko  lebih  tinggi  terjadi kekacauan produksi sehingga mengalami penurunan produktivitas.  Selain PSBB, PPKM Mikro pun berdampak pada banyak sektor. Seperti pada sektor ritel dan restoran, seluruh mall Palembang hanya diizinkan beroperasi hingga pukul 19.00 WIB, kuota dine-in hanya 25%. Terlebih ketika penerapan PPKM Darurat yang mengharuskan seluruh kegiatan pusat perbelanjaan ditutup dan toko bahan pokok yang dibatasi operasionalnya hingga pukul 20.00 WIB. Pada sektor pariwisata  dan  kegiatan  sosial  dihentikan  sementara  dan  penyesuaian  kapasitas  serta  jam  operasional  transportasi umum.  Sektor  perkantoran,  pemerintah  meningkatkan  karyawan  WFH  dari  50%  menjadi  75%.  Hal  tersebut  sangat mempengaruhi pendapatan sektor-sektor berdampak.
Konsep  WFH  adalah  salah  satu  konsep remote  working atau  bekerja  jarak  jauh,  sejak  tahun  1970-an. Sehingga, bukan hal baru di dunia kerja sebagai upaya untuk mengurangi masalah kemacetan lalu lintas dan perjalanan kantor.  Dilakukannya  WFH  membantu  menyeimbangkan  kehidupan  dunia  kerja  pada  karyawan,  membantu perusahaan  menyelesaikan  pekerjaan,  dan  meminimalisir  resiko  penularan  virus  covid-19.  Namun,  di  Indonesia pelaksanaan WFH menjadi permasalahan tersendiri, karena belum menjadi budaya dalam organisasi. Sehingga dalam prakteknya, tidak semua instansi / lembaga di Indonesia mampu melaksanakan WFH dengan baik. (Mungkasa, 2020)
PT.  Jimmulya  berdiri  sejak  tahun  1995  di  Palembang,  merupakan  salah  satu  Perusahaan  Swasta  Nasional berskala Besar yang bergerak di bidang Jasa General Contractor di Industri Minyak dan Gas. Pada masa pandemi PT. Jimmulya menerapkan sistem Work  From Home . Semua pegawai dipekerjakan pada 2 tempat, yaitu di kantor dan di

## Monica  Mandasari  dan  Asmanita,  Pengaruh  Work  From  Home  (WFH)  terhadap  Kepuasan  Kerja  dan  Disiplin  Kerja  yang
Berdampak pada Kinerja Karyawan PT Jimmulya
rumah  masing-masing.  Dimana  sistem  setiap  karyawan  masuk  lima  hari  dalam  1  minggu  setiap  harinya  tiap  bagian dan  bidang  melaporkan  kegiatannya  masing-masing  baik  yang Work  from  Home atau  pun  yang  bekerja  di  Kantor. Kinerja karyawan tentulah didukung oleh berbagai hal salah satunya adalah lokasi atau tempat bekerja. Bagi sebagian orang  bekerja  di  rumah  atau work  from  home bisa  menjadi  sangat  efektif,  tapi  begitu  pula  sebaliknya.  Ada  sebagian orang yang merasa jika bekerja dari rumah atau work from home sangat menghambat produktivitas kinerjanya. Kenyamanan tempat kerja, salah satu tempat kerja tidak mampu memberikan kenyamanan bagi para karyawan atau  pegawainya,  maka  produktivitas  kinerja  karyawan  akan  menurun.  Bagi  karyawan  yang  memiliki  pekerjaan cenderung santai dan tidak diharuskan untuk melakukan observasi lapangan, mungkin bekerja dari rumah menjadi hal yang  bisa  diterima  dengan  senang  hati,  karena  tidak  harus  pergi  ke  kantor  untuk  bekerja,  bekerja  dari  rumah  atau dengan  cara work  from  home pun  pekerjaan  mereka  dapat  terlaksanakan  dengan  baik  dan  tidak  menghambat produktivitas  kerja  mereka  sama  sekali.  Bagi  sebagian  karyawan  PT  Jimullya  bertugas  dilapangan  yang  menuntut adanya  observasi  lapangan  dalam  melakukan  pekerjaan,  sistem  pekerjaan work  from  home dapat  menghambat  tugas dan dapat menurunkan produktivitas kerja. Karena terganggunya sistem kerja yang seharusnya dilapangan atau bahkan harus  berhenti  di  tengah  jalan  karena  berbagai  keterbatasan  yang  ditemui  di  tengah  Pandemi  seperti  saat  ini.  Bagi karyawan yang sudah berkeluarga, bekerja dari rumah bisa saja membuat produktivitas karyawan menjadi terganggu. Karena ada banyak faktor yang bisa menjadi penghambat, seperti adanya anak, pekerjaan rumah tangga, atau kegiatan- kegiatan lainnya. Lain halnya dengan karyawan-karyawan yang belum berkeluarga.
Bekerja dari rumah atau work from home tentunya memiliki kewajiban dan tanggung jawab yang sama dengan bekerja  dari  kantor.  Namun  pada  pelaksanaan  nya,  penerapan  work  from  ternyata  memiliki  tantangan  dan  kendala yang  tidak  mudah,  karena  tidak  semua  bidang  pekerjaan  dapat  dikerjakan  dari  rumah.  Banyak  faktor  yang  dapat mempengaruhi pelaksanaan WFH yang secara langsung dapat mempengaruhi kinerja pegawai seperti pelayanan online zoom  meeting sering  mengalami  gangguan  internet  sehingga  pada  saat  melakukan zoom  meeting menjadi  terganggu dan infomasi kurang jelas, kelengkapan alat kerja berupa laptop, mesin print, meja yang terbatas, komunikasi interen kantor  dari  biasanya  bertatap  muka  menjadi  online,  cara  penyampaian  informasi  kurang  jelas,  dan  membutuhkan waktu yang lama dalam menyelesaikan permasalahan pekerjaan tidak bisa di pantau secara ditail dan kurang efesien. Untuk  itu  diperlukan  strategi  tertentu  untuk  mengantisipasi  dan  mengatasi  kendala  yang  ada.  Oleh  karena  itu diharapkan  dengan  adanya  sistem  kerja work  from  home ini  dapat  memberikan  dampak  yang  baik  bagi  karyawan  di setiap perusahaan dan tidak mengurangi tingkat produktivitas kinerja karyawan itu sama sekali, dan dapat memberikan tingkat  kenyamanan  yang  sepadan  antara  bekerja  dari  rumah  dan  bekerja  di  tempat  kerja  seperti  biasanya.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  melihat  lebih  jauh  dampak  WFH  terhadap  Kepuasan  kerja  dan  Disiplin  kerja  di  PT. Jimmulya.

## METODE
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian yang berbentuk angka dan dapat diukur sistematik. Penelitian  ini  menjelaskan  pengaruh Work  From  Home (X)  Kepuasan  Kerja  (Y1)  dan  Disiplin  Kerja  (Y2).  Analisis Kuantitatif  yaitu  suatu  metode  analisis  dengan  menggunakan  data  berbentuk  angka  atau  data  kualitatif  yang diangkakan. Metode analisis data yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah analisis kualitatif dan kuantitatif. Analisis kuantitatif dilakukandengan menggunakan pengujian statistik dari hasil kuesioner, kemudian hasil pengujian tersebut  akan  dijelaskan  menggunakan  kalimat-kalimat.  Dengan  kata  lain,  analisis  kuantitatif  terlebih  dahulu digunakan  kemudian  dilanjutkan  dengan  analisis  kualitatif.  Analisis  kuantitatif  digunakan  untuk  melihat  hasil kuesionerdengan menggunakan tabulasi yang berupa penilaian dari hasil pengisian kuesioner.
Menurut  Sugiyono  (2015)  mendefinisikan  populasi  adalah  wilayah  generasi  yang  terdiri  atas  objek/subjek yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  penelitian  untuk  dipelajari  dan  kemudian ditarik  kesimpulannya.  Dalam  penelitian  ini  populasinya  adalah  seluruh  karyawan  PT  Jimmulya  yang  berjumlah  60 orang. Pengambilan sampel dalam penelitian  ini menggunakan teknik sampel jenuh, yaitu pengambilan sampel yang dilakukan  secara  keseluruhan  dari  jumlah  populasi.  Uji  kualitas  data  bertujuan  untuk  mengetahui  validitas  dan reliabilitas instrument sebab berpengaruh pada kualitas data : (1) uji validitas, Sugiyono (2014), mengatakan bahwa uji validitas  merupakan  suatu  langkah  pengujian  yang  dilakukan  terhadap  isi  dari  suatu  instrumen  dengan  tujuan  untuk mengukur  ketepatan  instrumen  yang  digunakan  dalam  suatu  penelitian.  Setelah  kuisioner  disusun  dan  diuji validitasnya  didalam  prakteknya  belum  tentu  data  yang  dikumpulkan  adalah  data  yang  valid;  dan  (2)  uji  reliabilitas, bila  suatu  alat  pengukur  dipakai  dua  kali  untuk  mengukur  gejala  yang  sama  dan  hasil  pengukuran  yang  diperoleh relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut reliabel. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan beberapa  kali  untuk  mengukur  objek  yang  sama  akan  menghasilkan  data  yang  sama.  Pengukuran  relibilitas  dalam penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara  one  shot  atau  pengukuran  sekali  saja.  Disini  pengukuran  hanya  sekali  dan kemudian  dibandingkan  dengan  pertanyaan  lain  atau  mengukur  reliabilitas  dengan  uji  statistik  Cronbach  Alpha  (a). Suatu  variabel  dikatakan  reliable  jika  nilai  Cronbach  Alpha  (a)  >  0,6  (Imam  Ghozali  2011).  Alat  analisis  yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi sederhana, analisis koefisien determinasi.
Monica  Mandasari  dan  Asmanita,  Pengaruh  Work  From  Home  (WFH)  terhadap  Kepuasan  Kerja  dan  Disiplin  Kerja  yang

## Berdampak pada Kinerja Karyawan PT Jimmulya

## HASIL
Tabel 1 Hasil Uji Validitas Variabel Item Pertanyaan Corrected Item Pertanyaan Total Corelation r tabel Ket WFH ( X ) WFH 1 0,504 0,254 Valid WFH 2 0,420 Valid WFH 3 0,517 Valid WFH 4 0,465 Valid WFH 5 0,568 Valid WFH 6 0,566 Valid WFH 7 0,634 Valid WFH 8 0,599 Valid Kepuasan Kerja (Y1) Kepuasan Kerja 1 0,574 0,254 Valid Kepuasan Kerja 2 0,714 Valid Kepuasan Kerja 3 0,761 Valid Kepuasan Kerja 4 0,788 Valid Kepuasan Kerja 5 0,599 Valid Kepuasan Kerja 6 0,531 Valid Kepuasan Kerja 7 0,767 Valid Kepuasan Kerja 8 0,652 Valid Disiplin Kerja (Y2) Disiplin Kerja 1 0,653 0,254 Valid Disiplin Kerja 2 0,745 Valid Disiplin Kerja 3 0,736 Valid Disiplin Kerja 4 0,833 Valid Disiplin Kerja 5 0,646 Valid Disiplin Kerja 6 0,505 Valid Disiplin Kerja 7 0,751 Valid Disiplin Kerja 8 0,575 Valid
Sumber : data olahan
Tabel  1  dapat  diketahui  bahwa  masing-masing  item  pernyataan  memiliki  r  hitung  >  dari  r  tabel  (0,254)  dan bernilai  positif.  Dengan  demikian  butir  pernyataan  tersebut  dinyatakan  valid.  Tabel  2  menunjukkan  bahwa  variabel stress  kerja  dan  kinerja  karyawan  mempunyai  Cronbach  Alpha  yang  cukup  besar  yaitu  diatas  0,60,  sehingga  dapat dikatakan semua konsep pengukur masing-masing variabel dari kuesioner adalah reliabel sehingga untuk selanjutnya item-item pada masing-masing konsep variabel tersebut layak digunakan sebagai alat ukur.

## Tabel 2
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen
Sumber : data olahan
Tabel 3
Hasil Pengolahan Data Regresi Linear Sederhana
Monica  Mandasari  dan  Asmanita,  Pengaruh  Work  From  Home  (WFH)  terhadap  Kepuasan  Kerja  dan  Disiplin  Kerja  yang Berdampak pada Kinerja Karyawan PT Jimmulya
Hasil tersebut persamaan regresi linier sederhana adalah sebagai berikut : Y1 = 4,013 + ( 0,874 ) + e Y2 = 2,939 + ( 0,891 ) + e Keterangan : Y1 = Kepuasan Kerja; Y2 = Disiplin Kerja; a = Konstanta; X = WFH; b = Koefisien regresi variabel X (WFH); e = error / variabel penganggu Hasil persamaan regresi linear sederhana tersebut diatas memberikan pengertian bahwa :
a. Nilai  Konstanta  4,013  &  2,939,  menujukkan  bahwa  ketika  variabel  WFH  konstan  atau  tidak  berubah  maka Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja adalah sebesar 4,013 & 2,939.
b. b  (nilai  koefisien  regresi  X)  =  0,874  &  0,891,  menyatakan  bahwa  setiap  penmbahan  1%  nilai  WFH,  maka  nilai kepuasan dan disiplin bertambah sebesar 0,874 & 0,891. Koefisien regresi tersebut bernilai positf sehingga dapat dikatakan bahwa arah pengaruh variabel X terhadap Y adalah positif.

## Tabel 4 Koefisien Korelasi dan Determinasi
Sumber : data olahan
Hasil pengolahan dapat diketahui bahwa nilai R square  (r2) = 0,445 dan 0,441. Nilai ini  menujukkan bahwa variabel WFH (X) memiliki kontribusi terhadap variabel kepuasan kerja (Y1) dan disiplin kerja (Y2) sebesar 88,6 % dan sisanya 11,4 % dipengaruhi oleh faktor lain diluar pembahasan penelitian.

## Tabel 5 Uji Statistik t
Sumber : data olahan
Tabel 5 menjelaskan bahwa tes hipotesis variabel WFH (X) terhadap kepuasan kerja (Y1) dan Disiplin Kerja (Y2) karyawan PT Jimmulya. hasil perhitungan, didapat nilai  t hitung sebesar Y1 = 6,955 & Y2 = 6,891 > t tabel sebesar 1,67155 dengan signifikasi 0,000 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak, artinya secara parsial  ada  pengaruh  positif  signifikan  antara  variabel  WFH  terhadap  kepuasan  kerja  dan  disiplin  kerja  pada  PT Jimmulya

## Pengaruh Work From Home Terhadap Kepuasan Kerja
Berdasarkan  hasil  penganalisisan  data  diatas,  penelitian  dapat  diketahui  bahwa Work  From  Home memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Dimana Kepuasan Kerja itu sendiri terdiri dari beberapa indikator yaitu  kesetiaan,  kemampuan,  kejujuran,  kreativitas,  kepemimpinan,  tingkat  gaji  dan  kompensasi  tidak  langsung menurut Hasibuan (2011). Pengujian secara statistik bahwa Work From Home berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja dengan diperkuat oleh hasil kuesioner yang telah dilakukan dimana variabel (X) “Fisik yang sehat dapat meningkatkan kinerja  kerja  selama work  from  home “  bahwa  dengan  fisik  yang  sehat  dan  bugar  dapat  meningkatkan  produktivitas dalam melakukan pekerjaan. Hal ini terkait dengan variabel (Y1) “ Saya mengerjakan tugas sebelum deadline “ bahwa adanya  tanggung  jawab  yang  harus  dikerjakan  maka  dengan  fisik  yang  sehat  pekerjaan  dapat  dilakukan  dengan optimal.  Penelitian  ini  didukung  dengan  pendapat  teori  Mensana  In  Corpore  Sano,  “Didalam  tubuh  yang  sehat  akan terdapat  jiwa  yang  kuat”.  Yang  berarti  jika  perkembangan  fisik  dan  motorik  baik,  maka  diharapkan  akan  tumbuh perkembangan  jiwa,  perkembangan  psikologi  yang  juga  cukup  baik.  Hal  ini  dapat  mempengaruhi  dalam  pengerjaan
Monica  Mandasari  dan  Asmanita,  Pengaruh  Work  From  Home  (WFH)  terhadap  Kepuasan  Kerja  dan  Disiplin  Kerja  yang Berdampak pada Kinerja Karyawan PT Jimmulya
tugas  sebelum deadline .  Penelitian  ini  sejalan  dengan  Ainia  et  al  (2021)  yang  membuktikan  hasil  bahwa  WFH berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja.  Setiap  orang  yang  bekerja  mengharapkan  memperoleh kepuasan dari tempatnya bekerja.

## Pengaruh Work From Home Terhadap Disiplin Kerja
Berdasarkan  hasil  penganalisisan  data  diatas,  penelitian  dapat  diketahui  bahwa  work  from  home  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  disiplin  kerja.  Dimana  Disiplin  Kerja  itu  sendiri  terdiri  dari  beberapa  indikator yaitu  tujuan  &  kemampuan,  teladan  pemimpin,  balas  jasa,  keadilan,  waskat,  sanksi  hukum  dan  ketegasan,  menurut Hasibuan (2013). Pengujian secara statistik Work From Home berpengaruh terhadap Disiplin Kerja dengan diperkuat oleh  hasil  kuesioner  yang  telah  dilakukan  dimana  variabel  (X)  “Tanggung  jawab  yang  diberikan  mampu  dikerjakan selama  work  from  home“  bahwa  dengan  mengedepankan  tanggung  jawab  maka  pekerjaan  dapat  dilakukan  .  Hal  ini terkait  dengan  variabel  (Y2)  “Tujuan  dari  pekerjaan  yang  dibebankan  kepada  pegawai  harus  sesuai  dengan kemampuan  pegawai  yang  bersangkutan“  bahwa  pekerjaan  dapat  dilakukan  karena  sesuai  dengan  kemampuan  kerja karyawan.  Penelitian  ini  didukung  dengan  pendapat  teori  Friedrich  August  von  Hayek,  dirinya  mengemukakan gagasannya bahwa istilah tanggung jawab umumnya dipakai  untuk menutupi tanggung jawab itu sendiri. Sedangkan tanggung  jawab  dan  kebebasan  ialah  kedua  hal  yang  tidak  bisa  untuk  dipisahkannya.  Sebab  seseorang  yang  dapat bertanggung  jawab  atas  tindakannya  dan  bisa  mempertanggungjawabkan  segala  seperti  mengerjakan  tugas  sesuai dengan  bidangnya.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  Hustia  (2020)  yang  membuktikan  hasil  bahwa  WFH  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  disiplin  kerja.  Pegawai  diharuskan  mentaati  semua  peraturan  perusahaan  yang  telah ditetapkan sesuai dengan aturan dan pedoman kerja agar kenyamanan dan kelancaran dalam bekerja dapat terbentuk.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian,  analisis,  dan  pembahasan,  serta  dari  hasil  perhitungan  uji  regresi  linier  sederhana  dan  uji statistik T diperoleh perhitungan nilai koefisien 0,874 & 0,891, t hitung 0,674 & 0,671 dengan sig 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Bahwa  terdapat pengaruh  yang  signifikan antara  variabel  wfh (variabel bebas) terhadap variabel  kepuasan kerja dan disiplin kerja (variabel terikat) pada PT Jimmulya, dengan hasil tersebut sehingga dapat disimpulkan bahwa Ha diterima, artinya secara parsial ada pengaruh positif signifikan antara variabel WFH terhadap kepuasan kerja dan disiplin kerja pada PT Jimmulya.

## DAFTAR PUSTAKA
Handayati, R. 2016. Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Karyawan Di Bank Jatim Cabang Lamongan. Penelitian Ekonomi dan Akuntansi.
Imron.  2019.  Analisa  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Menggunakan  Metode  Kuantitatif Pada CV.Maubele Berkah Tanggerang. IJSE – Indonesian Journal on Software Engineering, 5 (1). Mentari Sinurat, E. S., Lumanauw, B., & Roring, F. 2017. Pengaruh Inovasi Produk, Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Mobil Suzuki Ertiga. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi .
Mungkasa, O. 2020. Bekerja dari Rumah (Working From Home/WFH): Menuju Tatanan  Baru Era Pandemi COVID 19.