Jurnal Akuntansi AKTIVA, Vol. 4, No. 1, 2023

## ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN KAMAR PADA HOTEL CITRA III KOTA METRO
Ulan Oktariana 1* , Suyanto Suyanto 2 , Sri Retnaning Rahayu 3
1* Universitas Muhammadiyah Metro, Jl Ki Hajar Dewantara, 34111, Lampung, Indonesia
2 Universitas Muhammadiyah Metro, Jl Ki Hajar Dewantara, 34111, Lampung, Indonesia
3 Universitas Muhammadiyah Metro, Jl Ki Hajar Dewantara, 34111, Lampung, Indonesia

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  accounting  information  system  for  room  sales,  cash  receipts  and disbursements  at  Hotel  Citra  III  Metro  City.  Data  obtained  from  observations,  documentation  and interview results. Research data analysis was carried out using qualitative descriptive data analysis. The results showed that the room sales accounting information system at Citra III Hotel Metro City was not yet  effective,  because  there  were  still  weaknesses  in  its  internal  control,  namely  supervision  of  the accounting information system, especially in the room sales accounting information system.
Keywords: Accounting Information System, Sales, Receipt, Cash Disbursement

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Kamar, Penerimaan Dan Pengeluaran Kas Pada Hotel Citra III Kota Metro. Data diperoleh dari hasil observasi, dokumentasi dan hasil  wawancara.    Analisa  data  penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan  analisis  data  deskrifptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sistem informasi akuntansi penjualan kamar pada Hotel Citra III Kota Metro belum efektif, dikarenakan masih terdapat kelemahan dalam pengendalian internalnya yaitu  pengawasan  terhadap  sistem  informasi  akuntansi  khususnya  pada  sistem  informasi  akuntansi penjualan kamar
Kata Kunci: Sistem Informasi Akuntansi, Penjualan, Penerimaan, Pengeluaran Kas

## PENDAHULUAN
Derasnya arus globalisasi menyebabkan pengaruh lingkungan usaha di tempat perusahaan beroperasi menjadi  semakin  luas  dan kompleks,  segala  jenis  perubahan  yang  berkembang  di  Indonesia  akan  lebih menghadapi  banyak  tantangan  dari  perusahaan  sejenis  yang  bermunculan  baik  yang  berasal  dari  dalam negeri maupun dari luar negeri. Hal ini mengakibatkan persaingan yang semakin ketat dan tajam. Untuk menjadi  unggul  dalam  persaingan,  perusahaan  harus  memiliki  manajemen  yang  baik  sehingga  tujuan utama perusahaan tercapai yaitu mencapai laba yang maksimal secara efektif, efisien, dan ekonomis.
Perkembangan ekonomi dan kemajuan teknologi yang sangat pesat pada masa sekarang ini menuntut kemampuan pemimpin perusahaan dalam mengalokasikan sumber daya perusahaannya secara efektif dan efisien.  Untuk  dapat  mencapai  hal  tersebut  informasi  yang  tepat  dan  akurat  memegang  peranan  sangat
penting. Dari seluruh informasi yang dibutuhkan oleh pihak manajemen perusahaan, informasi akuntansi merupakan salah satu dasar penting dalam pengambilan keputusan alokasi sumber daya perusahaan. Untuk mendapat informasi yang tepat dan akurat, maka diperlukan satu sistem informasi akuntansi yang dibuat menurut pola yang terpadu sesuai dengan kondisi dan kebutuhan perusahaan untuk melaksanakan kegiatan perusahaan.
Informasi akuntansi merupakan bagian yang paling penting dari seluruh informasi yang dibutuhkan oleh manajemen, karena informasi akuntansi berhubungan dengan data keuangan dan transaksi keuangan suatu perusahaan. Adanya informasi akuntansi yang akurat akan membantu manajemen perusahaan dan pihak-pihak diluar perusahaan untuk mengambil keputusan, melakukan pengawasan, dan mengoperasikan perusahaan secara efisien.
Informasi  akuntansi  menunjukkan  bagaimana  seharusnya  prosedur  dalam  melakukan  kegiatan penjualan dan penerimaan kas dari hasil penjualan sehingga tindakan manipulasi terhadap penjualan dan penerimaan  kas  dapat  dihindari.  Prosedur  adalah  rangkaian  kegiatan  administrasi  yang  biasanya melibatkan beberapa orang suatu bagian atau lebih dan disusun untuk menjamin adanya perlakuan yang seragam  terhadap  transaksi-transaksi  perusahaan  yang  terjadi.  Dalam  sistem  penjualan  akan memberitahukan  kepada  para  pengguna  informasi  tentang  bagaimana  kegiatan  tersebut  dilaksanakan, dokumen  apa  saja  yang  diperlukan,  serta  pihak  mana  saja  yang  berwenang  mengotorisasi  kegiatan penjualan. Hal ini dilakukan karena uang kas adalah harta perusahaan yang paling mudah disalahgunakan, serta  penjualan  fiktif  merupakan  salah  satu  cara  untuk  dapat  memanipulasi  penjualan  yang  dimiliki perusahaan.
Tujuan  suatu  perusahaan  pada  umumnya  memperoleh  keuntungan  sebanyakbanyaknya.  Salah  satu cara  memperoleh  keuntungan  adalah  dengan  cara  melakukan  penjualan,  baik  penjualan  secara  tunai maupun penjualan secara kredit. Sistem penjualan kredit yang baik memungkinkan pengendalian terhadap prosedur  pemberian  kredit  kepada  pelanggan  dan  juga  adanya  pemisahan  tanggung  jawab  fungsional secara  tegas.  Selain  itu  dalam  sistem  informasi  akuntansi  penjualan  kredit  terdapat  kesulitan  karena menimbulkan  piutang  dan  terdapat  rentang  waktu  yang  cukup  lama  antara  terjadinya  penjualan  dan penerimaan kas. Selain secara kredit, penjualan juga dapat dilakukan secara tunai. Melalui penjualan secara tunai,  perusahaan  dapat  segera  memperoleh  kas.  Kas  merupakan  alat  pembayaran  yang  dapat  segera digunakan  sewaktu-waktu  untuk  membiayai  kegiatan  operasional  perusahaan.  Perusahaan  harus  dapat mengelola  kas  kas  nya  dengan  baik  agar  perusahaan  dapat  secara  kontinuitas  melakukan  aktivitas operasinya demi tercapainya tujuan perusahaan. Oleh sebab itu perusahaan membutuhkan sistem informasi yang  baik  atas  penjualan  dan  penerimaan  kas  untuk  mengantisipasi  terjadinya  penyelewengan, penggelapan dan lain-lain yang dapat merugikan perusahaan.
sistem  informasi  sangat  dibutuhkan  dalam  perusahaan  karena  dengan  berkembangnya  suatu perusahaan maka akan semakin banyak transaksi yang dilakukan, untuk mempermudah mencatat transaksi tersebut  digunakan  sistem  informasi  yang  efektif  dan  dapat  diandalkan.  Agar  seluruh  penjualan  dan penerimaan  kas  dapat  dicatat  secara  wajar  maka  diperlukan  sistem  informasi  penjualan,  baik  penjualan tunai, kredit maupun sistem informasi akuntansi penerimaan kas, serta semua bidang yang terlibat dalam kegiatan  penjualan  dan  penerimaan  kas,  sehingga  perusahaan  sedapat  mungkin  terhindar  dari penyelewengan dan kesimpangsiuran operasinya.
Setiap perusahaan dapat merancang suatu sistem akuntansi penjualan dan penerimaan kas yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Pelaksanaan sistem akuntansi penjualan dan penerimaan kas yang baik dan benar dapat meningkatkan efektivitas pengendalian internal hasil penjualan dan penerimaan kas. Melalui sistem akuntansi tersebut maka terciptalah suatu informasi yang akurat dan dapat dipercaya, yang dapat digunakan sebagai alat untuk meningkatkan pengendalian internal penjualan dan penerimaan kas.
Objek penelitian dalam penelitian ini adalah Hotel Citra Kota Metro yang merupakan perusahaan yang bergerak  dalam  bidang  penjualan  jasa  yang  dalam  hal  ini  yaitu  penjualan  jasa  kamar.  Penjualan  yang dilakukan  Hotel  Citra  Kota  Metro  terdiri  dari  penjualan  tunai  dan  kredit.  Berdasarkan  penelitian  awal, ditemukan  permasalahan  yang  berhubungan  dengan  sistem  informasi  akuntansi  penjualan  kamar  dan penerimaan kas meliputi pelanggan tidak mengisi formulir fasilitas kredit yang diberikan pihak hotel untuk syarat  supaya  pelanggan  dapat  menerbitkan guaranteed  letter (surat  jaminan),  dan  juga  keterlambatan pelanggan  (yang  sudah  mengisi  formulir  kredit  fasilitas)  dalam  memberikan guaranteed  letter (surat jaminan). Guaranteed letter merupakan sistem pembayaran di hotel dengan mengunakan surat jaminan, dalam  hal  ini  ada  syarat  khusus  yang  biasanya  diberlakukan  diantara  perusahaan  yang  bersangkutan
(pelanggan) dengan pihak hotel. Dengan kata lain harus ada perjanjian kerjasama terlebih dahulu. Adapun guarantee  letter ini  mempunyai  masa  berlaku  tergantung  dari  perusahaan  lainnya  (pelanggan)  yang membuat  kontrak  kerja  sama  dengan  pihak  hotel.  Cara  penagihan guarantee  letter yaitu  pihak  hotel mengambil guarantee  letter dari  pelanggan  dan  menagihkannya  kepada  perusahaan  lain  yang  berkerja sama  dalam  hal  ini.  Permasalahan  ini  terjadi  akibat  dari Sales  Marketing yang  tidak  menindak  lanjuti formulir  kredit  fasilitas  untuk  pelanggan,  sebab sales takut  pelanggan  merasa  tidak  nyaman  ataupun terbebani  dengan  adanya  formulir  kredit  fasilitas.  Selanjutnya  masalah  ini  mengakibatkan  tagihan menunggak  dan  menumpuk  di  sistem  tagihan  perusahaan  (hotel)  dan  bagian Accounting tidak  dapat melakukan  penagihan  dikarenakan  tidak  adanya  data-data  pelanggan  (formulir  kredit  fasilitas)  yang memuat informasi pelanggan.
Sebelumnya terdapat beberapa peneliti yang telah melakukan penelitian mengenai sistem informasi akuntansi penjualan kamar dan penerimaan kas, yaitu Ramdani  (2013), Hasil penelitiannya menyatakan bahwa penerapan sistem informasi akuntansi penjualan pada Hotel Ranggonang Sekayu dapat memberikan informasi  bagi  pimpinan  perusahaan,  hal  ini  dilihat  pada  penyusunan  laporan  perbulan  pada  program komputer  yang  merupakan  aplikasi  dari  sistem  informasi  akuntansi  penjualan  kamar.  Sedangkan  pada penelitian lain, Nova Fara Adibah (2015), Hasil penelitiannya menyatakan bahwa adanya kelemahan dalam kegiatan  operasional  perusahaan,  seperti  bagian  penerimaan  kas  dari  konsumen  juga  melakukan pembukuan. Kelebihan dari perusahaan ini adalah diterbitkannya VSO yang menerangkan data pembeli, data unit yang dibeli, serta data pembayaran yang dilakukan oleh konsumen. VSO harus diketahui oleh semua bagian pada kegiatan penjualan dan penerimaan kas.

## METODE PENELITIAN

## Jenis dan Sumber Data
Penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  yang  menekankan  pada  aspek  pemahaman  secara mendalam terhadap suatu masalah daripada melihat permasalahan untuk penelitian generalisasi. Metode penelitian  ini  lebih  suka  menggunakan  teknik  analisis  mendalam  ( in-depth  analysis), yaitu  mengkaji masalah  secara  kasus  perkasus  karena  metodologi  kualitatif  yakin  bahwa  sifat  suatu  masalah  satu  akan berbeda dengan sifat dari masalah lainnya. Sumber Data yang digunakan adalah sumber data primer dan sumber data sekunder.

## Analisis Data
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis data secara deskriptif. Teknik analisis  data  secara  deskriptif  merupakan  teknik  analisis  yang  dipakai  untuk  menganalisis  data  dengan mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data-data  yang  sudah  dikumpulkan  seadanya  tanpa  ada  maksud membuat generalisasi dari hasil penelitian. Analisis yang dilakukan dalam penelitian meliputi:
1. Analisis Terhadap Formulir dan Catatan Akuntansi Dokumen dan catatan akutansi yang terkait dalam penjualan kamar Hotel
2. Analisis Fungsi yang terkait yaitu
a. Front office
b. Bellman
c. Housekeeping
d. Waiter/waitters
e. Cook
f. F&B Cashier
g. Accounting
3. Analisis Sistem dan Prosedur
a. Prosedur Untuk Tamu yang Melakukan Reservasi (pemesanan)
b. Prosedur Penjualan Kamar Saat Check-in dan Langsung Membayar
c. Prosedur Check-out
Berdasarkan  unsur-unsur  sistem  pengendaIian  internaI  yang  baik,  unsur  pengendalian  internal  yang mendukung  efektivitas  sistem  informasi  akuntansi  penjualan  kamar  menurut  Mulyadi  (2010:  471-474) diantaranya:
1. Struktur organisasi yang memisahkan tanggung jawab fungsional secara tegas.
2. Sistem  wewenang  dan  prosedur  pencatatan  yang  memberikan  perlindungan  yang  cukup terhadap kekayaan, utang, pendapatan dan biaya.
3. Praktek sehat dalam melaksanakan tugas dan fungsi setiap unit organisasi.
4. Karyawan yang mutunya sesuai dengan tanggung jawab.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Kamar
a. Penjualan Tunai
Sistem informasi akuntansi adalah kumpulan sumber daya, seperti manusia dan peralatan yang terkoordinasi secara erat, yang dirancang untuk mentransformasikan data keuangan menjadi informasi yang dibutuhkan dalam pengambilan keputusan. Dalam melaksanakan suatu prosedur, secara administrasi dibantu dengan berbagai formulir-formulir atau blanko yang telah dirancang sehingga  prosedur  yang  dilaksanakan  tercatat  dan  tampak  dalam  pengisian  formulir  tersebut. Untuk  mewujudkan  adanya  sistem  informasi  penjualan  yang  baik,  sistem  penjualan  yang diterapkan  harus  memperhatikan  prinsip-prinsip  pengendalian  intern,  sehingga  tujuan pengendalian intern atas penjualan dapat tercapai. Pada sistem informasi akuntansi penjualan di Hotel  Citra  III  Kota  Metro,  penerapan terhadap  sistem  tersebut  menurut  penulis  sudah  sangat baik dan sudah sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.
b. Penjualan Kredit
Sistem informasi penjualan kredit sangat penting dalam memelihara kekayaan perusahaan, karena  akan  sangat  berkaitan  dengan  piutang,  tertagih  atau  tidaknya  piutang  tergantung  dari sistem  apakah  berjalan  sesuai  standar  atau  tidak.  Dalam  melaksanakan  suatu  prosedur,  secara administrasi  dibantu  dengan  berbagai  formulir-formulir  atau  blanko  yang  telah  dirancang sehingga  prosedur  yang  dilaksanakan  tercatat  dan  tampak  dalam  pengisian  formulir  tersebut. Untuk  mewujudkan  adanya  sistem  informasi  penjualan  yang  baik,  sistem  penjualan  yang diterapkan  harus  memperhatikan  prinsipprinsip  pengendalian  intern,  sehingga  tujuan pengendalian intern atas penjualan dapat tercapai. Pada sistem informasi akuntansi penjualan di Hotel Citra III Kota Metro, penerapan terhadap sistem tersebut menurut penulis sudah cukup baik hanya  saja  disuatu  waktu  masi  terdapat  prosedur  yang  dilewati  dikarenakan  kurangnya pengawasan terhadap sistem tersebut.

## Analisis Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Kas
Sistem  informasi  akuntansi  penerimaan  kas  yang  dirancang  pada  Hotel  Citra  III  Kota Metro  dapat  memudahkan  karyawan  dan  dapat  menghasilkan  informasi-informasi  yang dibutuhkan oleh manajemen secara cepat dalam penyampaian data, tepat waktu dalam pelaporan, laporan juga mudah dipahami oleh pengguna, efisien dan ekonomis dengan menghemat biaya operasional dari transaksi manual ke komputerisasi sehingga dapat membantu pengambilan dan pengelolaan keputusan yang tepat dalam pengembangan usaha. Dengan menggunakan aplikasi Power Pro Hotel System dapat menghasilkan informasi akuntansi yaitu laporan keuangan yang dapat digunakan oleh manajemen untuk mengetahui perkembangan usaha. Selain itu juga dapat mengurangi  tingkat  kesalahan  dalam  proses  pencatatan  maupun  laporan  keuangan.  Penerapan sistem  informasi  akuntansi  penerimaan  kas  pada  Hotel  Citra  III  Kota  Metro  menurut  penulis sudah cukup baik karena untuk otorisasi dokumen dan formulir-formulir yang digunakan dalam penerimaan maupun pengeluaran yang menggunakan uang tunai sudah berjalan sesuai dengan standar operasional yang sesuai dengan peraturan di Hotel Citra III Kota Metro sehingga dapat memperkecil terjadinya praktik yang tidak sehat di dalam proses penerimaan kas.

## KESIMPULAN
Akuntansi adalah proses dari transaksi yang dibuktikan dengan faktur, lalu dari transaksi dibuat jurnal, buku besar, neraca lajur, kemudian akan menghasilkan informasi dalam bentuk laporan keuangan yang digunakan pihak-pihak tertentu. sistem informasi akuntansi adalah merupakan struktur yang menyatu dalam  suatu  entitas,  yang  menggunakan  sumber  daya  fisik  dan  komponen  lain,  untuk  merubah  data
transaksi  keuangan  akuntansi  menjadi  informasi  akuntansi  dengan  tujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan informasi bagi para pengguna atau pemakainya.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dijelaskan sebelumnya, maka kesimpulan yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah:
1. Penerapan sistem informasi akuntansi penjualan kamar pada Hotel Citra III Kota Metro dapat memberikan  informasi  bagi  pimpinan  perusahaan,  hal  ini  dapat  dilihat  pada  sistem  yang diterapkan  pada  program  komputer  yang  merupakan  aplikasi  dari  sistem  informasi  akuntansi dalam hal ini sistem yang digunakan
2. Sistem  informasi  akuntansi  penjualan  kamar  pada  Hotel  Citra  III  Kota  Metro  belum  efektif, dikarenakan  masih  terdapat  kelemahan  dalam  pengendalian  internalnya  yaitu  pengawasan terhadap sistem informasi akuntansi khususnya pada sistem informasi akuntansi penjualan kamar

## DAFTAR LITERATUR
Bodnar, George H, Hopwood Wiliam S. 2013. Accounting Information System, Terjemahan A.A Jusuf dan R.M Tambunan, (ed) ke enam. Jakarta: Salemba Empat
Chair, Ira Meirina, Heru Pramudia. 2017. Hotel Room Division Management. Depok: Kencana Cushing, Barry E. 2012. Sistem Informasi Akuntansi dan Organisasi Perusahaan, Diterjemahkan oleh Ruchyat Kosasih. Erlangga
Gondodiyoto, Santoyo. 2007. Audit Sistem Informasi, Jakarta: Mitra Wacana Media Hall,  James  A.  2015. Sistem  Informasi  Akuntansi. Yogyakarta:  Unit  Penerbit    Dan  Percetakan  Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN
Ikhsan,  Arfan,  Muhyarsyah.  2014. Metodologi  Penelitian  Bisnis  Untuk  Akuntansi  dan  Manajemen. Bandung: Ciptapustaka Media
Isgiyarta, Jaka. 2019. Teori Akuntansi dan Laporan Keuangan Islami. Semarang: Universitas Diponegoro Leod, Raymond Mc. 2011. Sistem Informasi Manajemen Terjemahan Hasil Sukardi dan Agus Widyantoro. Jakarta: Prehalindo
Mulyadi. 2001. Sistem Akuntansi Keuangan. Jakarta: Salemba Empat Nurhayati, Wasilah, 2019. Akuntansi Syariah di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat Qadir, Abdul. 2014. Metodologi Riset Kualitatif Panduan Dasar Melakukan Penelitian Ilmiah
Rahmani, Nur Ahmadi Bi. 2016. Metodologi Penelitian Ekonomi. Medan: FEBI UINSU Press Salim,  Agus.  2011. Teori  dan  Paradigma  Penelitian  Sosial:  Denxim  Guba  dan  Penerapannya. Yogyakarta: Tiara Wacana
Scott, George M. 2004. Prinsip-prinsip Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Siregar, Zailani interview. 2020. “ Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Kamar dan Penerimaan Kas ”. Medan Sugiono,  Ishak  The  Dan  Arief.  2015. Akuntansi  Informasi  Dalam  Pengambilan  Keputusan. Jakarta: Grasindo
Sujarweni, V. Wiratna. 2019. Sistem Akuntansi . Yogyakarta: Pustaka Baru Press Sutabri, Tata, Darmawan Napitupulu. 2019. Sistem Informasi Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset TMBooks. 2017. Sistem Informasi Akuntansi: Esensi dan Aplikasi. Yogyakarta: Andi Offset
WeygandWidjajanto, Nugroho. 2011. Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta: Erlangga