Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019

## KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK PRODUK KECANTIKAN HALAL PADA AZQIARA KLINIK CANTIK MUSLIMAH DI KOTA MAKASAR
Fauzia 1 , Indah Pratiwi Manggaga 2 1,2 Universitas Muhammadiyah Makassar, Jalan Sultan Alauddin No. 259, 90221, Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia, (0411) 866972 fauzia2297@gmail.com 1 ; indahpratiwi.m@unismuh.ac.id 2

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bentuk komunikasi pemasaran produk kecantikan halal yang  diterapkan  oleh  Klinik  Kecantikan  Azqiara.  Tipe  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  penelitian field  research .  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran produk Kecantikan Halal Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar ditinjau dari Instagram informasi produk, layanan,  pembelian, periklanan dan sponsorship kreatif. Azqiara Klinik memberikan pelayanan dengan prinsip 3s (salam,  senyum  dan  sapa).  Azqiara  Klinik  Cantik  Muslimah  memanfaatkan  komunikasi dengan  terpadu  dalam  menyebarkan  informasi  produk,  layanan  dan  pembelian  hingga advertising periklanan dan sponsorship kreatif sehingga dapat menciptakan rasa ketertarikan dari konsumen untuk  menggunakan produk dan layanan yang ditawarkan. Sedangkan kendala komunikasi yang dihadapi dalam pemasaran produk Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar, cenderung pada kendala teknis seperti pemahaman konsumen dalam mendapatkan informasi melaui sosial media instagram atau website .
Kata kunci : Komunikasi Pemasaran; Produk Kecantikan halal; Jenama

## MARKETING COMMUNICATIONS FOR HALAL BEAUTY PRODUCTS AT AZQIARA BEAUTIFUL MUSLIMAH CLINIC IN MAKASSAR

## ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the form of marketing communication for halal beauty products implemented by Azqiara Beauty Clinic. The type of research used is qualitative research with a field research approach. The results showed that the marketing communication of  the  Azqiara  Beauty  Clinic  are  Instagram  product  information,  services,  purchases, advertising and creative sponsorship. Azqiara Clinic provides services with the 3s principle (greetings,  smiles  and  greetings).  “Azqiara  Klinik  Cantik  Muslimah”  utilizes  integrated communication  in  disseminating  product,  service  and  purchase  information,  creative advertising and sponsorships in order to create a sense of interest from consumers to use the products and services offered. Meanwhile, the communication barriers faced in marketing is tended  to  be  technical  such  as  consumer  understanding  in  getting  information  through Instagram social media or websites.
Keywords : Marketing Communication; Halal Beauty Products, Bran
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;

## PENDAHULUAN
Strategi  komunikasi  pemasaran merupakan  salah  satu  kegiatan  yang penting  dalam  dunia  usaha,  karena merupakan pendorong untuk meningkatkan penjualan  sehingga  tujuan  perusahaan dapat  dicapai.  Komunikasi  pemasaran adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh  pembeli  dan  penjual,  dan  merupakan kegiatan yang membantu dalam pengambilan keputusan di bidang pemasaran  serta  mengarahkan  pertukaran agar  lebih  memuaskan  dengan  cara menyadarkan  semua  pihak  untuk  berbuat lebih baik dalam pencapaian tujuan. Secara umum  strategi  dalam  komunikasi  bisnis yang baik didasarkan atas beberapa konsep. Pertama,  menentukan  segmentasi  pasar, kondisi  pasar  yang  terdiri  dari  bermacam- macam  karaktristik  konsumen  yang mempunyai kebutuhan dan kebiasaan yang berbeda.  Kedua, Market  positioning , perusahaan tidak mungkin dapat menguasai pasar  secara  keseluruhan,  maka  prinsip strategi  pemasaran  yang  kedua  adalah memilih  pola  spesifik  pasar  suatu  usaha yang  akan  memberikan  kesempatan maksimum untuk mendapatkan kedudukan yang kuat. Segmen pasar dalam suatu usaha dengan kata lain harus memilih yang akan menghasilkan  penjualan  dan  laba  paling besar. Ketiga, Market entry strategy , adalah
strategi  untuk  memasuki  segmen  pasar yang  dijadikan  pasar  sasaran  penjualan. Komunikasi  bisnis  ini  juga  merupakan bentuk  komunikasi  yang  bertujuan  untuk memperkuat  strategi  dalam  pemasaran, guna  meraih  segmentasi  yang  lebih  luas. Kajian  ini  dapat  juga  dikatakan  sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas pelanggan  terhadap  produk,  yaitu  produk dan jasa.
Seorang  pelaku  usaha  perlu memahami  bahwa  keberhasilan  sebuah komunikasi dalam pemasaran dapat diukur dengan  seberapa  besar  penjualan  sebuah produk atau penghasilan dari pemanfaatan jasa  oleh  konsumen.  Kennedy  dan Soemanagara  (2017)  menjelaskan  bahwa sebuah  kegiatan  komunikasi  pemasaran yang menggunakan teknik-teknik komunikasi  tertentu  yang  berfungsi memberikan  informasi  kepada  orang banyak agar tujuan usaha dapat tercapai dan terjadi  peningkatan  pendapatan  atas penggunaan  jasa  atau  pembelian  produk yang  ditawarkan.    Dengan  kata  lain, communication dalam konteks dunia usaha merupakan  bentuk  komunikasi  yang bertujuan  untuk  memperkuat  strategi pemasaran,  guna  meraih  segmentasi  yang lebih luas.
Kemajuan teknologi informasi saat ini juga memicu terjadinya persaingan yang
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
ketat antar pelaku usaha. Karena itu semua perusahaan  harus  memiliki  dan  memilih strategi  yang  tepat  untuk  tetap  dapat mendapatkan positioning yang  kuat  pada masyarakat (konsumen) sehingga produknya  menjadi brand atau merk yang diperhitungkan. Memasuki millenium baru, dunia  usaha  banyak  menghadapi  masalah kompleks.  Bukan  saja  karena  cakupan dunia  usaha  yang  semakin  beragam, melainkan  juga  karena  menjadi problem yang serskala sangat luas.
Ruslan  (2014)  menjabarkan  bahwa kondisi demikian ditandai dapat dilihat dari (1) Semakin pesatnya kemajuan di bidang sains dan teknologi, sehingga menstimulus terciptanya  sistem  dan  proses  produksi yang efisien. (2) teknologi telah mempercepat  pembangunan  sarana  dan prasarana  transportasi,  sehingga  mobilitas sosial menjadi semakin cepat dan tinggi. (3) kemajuan di bidang transformasi informasi (komunikasi)  juga  berlangsung  sangat pesat, sehingga informasi tentang keadaan tertentu  disampaikan  tanpa  tergantung jarak. Fenomena inilah yang menyadarkan banyak orang betapa pentingnya memahami  gejala  komunikasi  dalam rangka memahami gejala dunia usaha. Jika kita  melihat  konteks  dunia  usaha  dan komunikasi sebagai suatu proses sosial, kita akan  sampai  pada  kesimpulan  bahwa
komunikasi erat kaitannya dengan konteks dunia usaha dan begitupun sebaliknya.
Artinya,  pada  tingkatan  gejala antara  komunikasi  dan  pemasaran  produk merupakan  gejala  yang  terintegrasi  dan tidak  bisa  terpisahkan.  Komunikasi  dalam pemasaran terdiri atas cara-cara berkomunikasi, seperti penjualan personal, promosi  penjualan,  pemasaran  langsung melalui, pameran periklanan ( advertising ), dan sponsorship (Liliweri, 2017).
Komunikasi  dalam  konteks  pemasaran dapat  dilakukan  dengan  cara  yang sederhana  sampai  dengan  cara  yang kompleks, namun sekarang ini perkembangan  teknologi  telah  merubah secara  umum  cara  berkomunikasi  secara drastis. Komunikasi pemasaran merupakan pendekatan
multidisiplin yang menggabungkan  teori  dan  konsep  antara ilmu  komunikasi  dan  ilmu  pemasaran. Kajian tersebut menghasilkan kajian “baru” yang disebut dengan komunikasi pemasaran atau marketing communication . Marketing communcation merupakan kegiatan  pemasaran  dengan  menggunakan teknik-teknik  komunikasi  yang  bertujuan memberikan informasi perusahaan terhadap  target  pasarnya  (Priansa,  2017).
Pemasaran  merupakan  salah  satu  kegiatan pokok
perusahaan untuk dapat
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
mempertahankan  kelangsungan  hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan laba. Oleh  karena  itu  perlu  adanya  koordinasi dan  kerjasama  dari  pihak-pihak  yang terlibat  dalam  suatu  usaha  pemasaran. Kegiatan pemasaran tidak hanya terdiri dari kegiatan menyampaikan produk ke tangan pelanggan,  tetapi  juga  harus  dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Komunikasi pemasaran yang efektif diperlukan  oleh  semua  organisasi.  Hal  ini penting  dalam  upaya  mencapai  tujuan mereka. Dibutuhkan penguasaan komunikasi  didalam  organisasi  (internal) maupun komunikasi dengan pihak-pihak di luar  organisasi  (eksternal).  Komunikasi eksternal  organisasi,  terutama  dengan masyarakat calon konsumen dapat berwujud pemberian informasi produk atau pelayanan yang ditawarkan.
Komunikasi dikatakan efektif apabila  komunikasi  yang  terjadi  bersifat dua  arah  yaitu  dimana  makna  yang distimulasikan  sama  atau  serupa  dengan yang  dimaksudkan  oleh  komunikator  atau pengirim  pesan.  Pengertian  komunikasi menurut  Berelson  dan  Starainer  dalam Mulyana  (2014),  adalah  penyampaian informasi,  ide,  emosi,  keterampilan,  dan seterusnya  melalui  penggunaan  simbol, kata, angka, grafik dan lain-lain. Sedangkan menurut  Effendy  (2017).  Komunikasi
adalah peristiwa penyampaian ide manusia. Dari  pengertian  ini  dapat  disimpulkan bahwa komunikasi merupakan suatu proses penyampaian  pesan  yang  dapat  berupa pesan  informasi,  ide,  emosi,  keterampilan dan  sebagainya  melalui  simbol  atau lambang.
Aktivitas  komunikasi  pemasaran merupakan  salah  satu  aktivitas  pokok dalam  melakukan  dunia  usaha  karena komunikasi  pemasaran  dapat  dikatakan menjadi ujung tombak untuk menjual suatu produk. Berbeda halnya dengan produk lain sejenis,  produk  kecantikan  khusus  untuk Muslimah memiliki pasarnya sendiri, maka diperlukan  komunikasi  pemasaran  yang berbeda  dan  khusus  untuk  menarik perhatian  kalangan  tertentu.  Dengan komunikasi  pemasaran  yang  baik  dan sesuai dengan target pasar tentu saja sangat membantu memperlancar dalam
menunjang penjualan produk dan kepercayaan  untuk  menggunakan  layanan dan  produk.  Seperti  dalam  penelitian  ini, yakni mengarah pada salah satu klinik yang menawarkan produk kecantikan halal, yaitu Azqiara  Klinik  Cantik  Muslimah  yang merupakan  satu-satunya  klinik  kecantikan di  Makassar  bahkan  di  Indonesia  yang menyediakan  perawatan  berbahan  dasar buah  Kurma.  Azqiara Klinik  Cantik Muslimah  dengan  menyediakan  produk
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
yang  sebelum  digunakan  terlebih  dahulu dikonsultasikan  langsung  dengan  dokter kecantikan di klinik tersebut.
Dikutip  dari  laman  resmi  azqiara- skin.com  (2021),  klinik  ini  menawarkan perawatan terkini untuk wajah, rambut dan tubuh  yang  menggunakan  produk-produk berbahan  dasar  alami  yang  halal  seperti Kurma dan buah Tin yang baik untuk kulit. Produk  Azqiara  Klinik  Cantik  Muslimah diproduksi  oleh  PT.  Dion  Farma  Abadi yang bersertifikasi CPKB (Cara Pembuatan Kosmetik  yang  Baik)  dan  CPOB  (Cara Pembuatan  Obat  yang  Baik)  dari  BPOM, serta sertifikasi halal MUI (Majelis Ulama Indonesia).  Diolah  dengan  teknologi Nanosome yang  mengubah  partikel menjadi  1  juta  kali  lebih  kecil  sehingga penyerapan kedalam kulit lebih efektif.
Proses  pergantian  nama  badan usaha  atau rebranding merupakan  sesuatu yang  wajar  untuk  kepentingan  usaha  dan kelangsungannya, begitu pula pada Azqiara Klinik  Cantik  Muslimah  yang  melakukan proses  transformasi  nama  berdasarkan pertimbangan dari pemilik dan unsur yang berekepentingan didalamnya. Proses rebranding ini tidak terlalu diuraikan lebih jauh  sebab  merupakan  suatu  privasi  dan demi  menjaga  eksistensi  klinik  didunia perawatan  kesehatan  kulit.  Keberadaan klinik  kecantikan  khusus  muslimah  ini
merupakan salah satu langkah solutif dalam problematika  kecantikan  yang  dipandang sebagai  salah  satu  kebutuhan  pokok  yang pada  saat-saat  tertentu  harus  dipenuhi  dan merupakan satu-satunya di Kota Makassar.

## METODE PENELITIAN
Tipe  penelitian  yang  digunakan peneliti  diklasifikasikan  sebagai  penelitan lapangan  ( field  research )  yang  datanya bersifat  deskriptif  atau  paparan,  yaitu prosedur  penelitian  yang  diharapkan mampu untuk menghasilkan data deskriptif berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat diamati (Sugiyono, 2014).
Peneliti menggunakan teknik purposive  sampling dalam  menentukan informan penelitian ini. Purposive sampling merupakan  penentuan  informan  tidak berdasarkan atas strata, kedudukan pedoman  atau  wilayah  tetapi  didasarkan pada  adanya  tujuan  dan  pertimbangan tertentu  yang  tetap  berhubungan  degan permasalahan penelitian (Sugiyono, 2013). Sesuai  dengan  kebutuhan  peneliti  terkait komunikasi  pemasaran  produk  Azqiara Klinik  Cantik  Muslimah,    maka  Informan dalam penelitian ini yaitu:
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ; Terakreditasi Kemenristekdikti RI SK No. 28/E/KPT/2019
Tabel 1. Data Informan Penelitian No Informan Penelitian Ket 1 Manajer Cabang Azqiara Klinik Cantik Muslimah 1 Orang 2 Bidang Administrasi Azqiara Klinik Cantik Muslimah 2 Orang 3 Bidang Marketing Produk Azqiara Klinik Cantik Muslimah 2 Orang 4 Masyarakat 2 Orang Jumlah 7 Orang Sumber Data : Diolah dan dikembangkan oleh Peneliti (2021)
Adapun  teknik  pengumpulan  data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah:  (1)  Observasi  yaitu  melakukan pengamatan  secara  langsung  ke  objek penelitian  dalam  hal  ini  Azqiara  Klinik Cantik Muslimah, untuk melihat dari dekat proses  kegiatan  yang  dilakukan  dengan cara  mengamati,  mencatat,  menganalisa secara sistematis terhadap gejala atau objek yang  akan  diteliti.  Observasi  yang dilakukan  pada  penelitian  ini  yaitu observasi  partisipatif  yang  berarti  penelti melakukan dan mengamati secara langsung proses  komunikasi  bisnis  yg  dilakukan dalam memasarkan produk dengan memanfaatkan  media.  (2)  Wawancara.
Wawancara  merupakan  salah  satu  teknik
yang dapat digunakan untuk mengumpulkan  data  penelitian  secara
sederhana dapat dikatakan bahwa wawancara  ( interview )  adalah  suatu kejadian atau suatu proses in teraksi antara pewawancara  dan  sumber  informasi  atau yang  diwawancarai  melalui  komunikasi langsung.  Dimana  dalam  penelitian  ini wawancara akan dilakukan kepada informan yang telah dipaparkan sebelumnya untuk mengetahui komunikasi pemasaran produk kecantikan. (3)
Dokumentasi.  Teknik  dokumentasi  dalam penelitian  ini  adalah  suatu  teknik  dimana data diperoleh dari dokumen yang ada pada benda-benda  tertulis,  buku-buku,  yang berkaitan  dengan  objek  penelitian.  Tujuan digunakan  metode  ini  untuk  memperoleh data  secara  jelas  dan  konkret  mengenai komunikasi pemasaran produk kecantikan. Dimana  dalam  hal  ini  berupa  agenda kegiatan-kegiatan yang dilakukan di klinik Azqiara  dan  foto-foto  produk  yang dipasarkan  serta  statistik  data,  maupun kebijakan serta hal lain yang terkait dengan penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunikasi  pemasaran  produk adalah  kegiatan  dalam  menyebarluaskan informasi  produk  kepada  konsumen. Komunikasi pemasaran meliputi tiga tujuan utama,  yaitu  menyebarkan  informasi (komunikasi  informatif),  memengaruhi
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
untuk  melakukan  pembelian  atau  menarik
konsumen  (komunikasi  persuasif)  dan mengingatkan  khalayak  untuk  melakukan
pembelian ulang (komunikasi mengingatkan kembali) (Prisgunanto,
2018)
Komunikasi pemasaran memainkan peran  yang  sangat  penting  bagi  organisasi atau  perusahaan  karena  tanpa  komunikasi konsumen  dan  seluruh  komunitas  tidak akan  tahu  keberadaan  produk.  Penentuan siapa  pun  yang  merupakan  target komunikasi  akan  sangat  menentukan keberhasilan komunikasi, dengan menentukan  target  yang  tepat,  proses komunikasi akan berjalan secara efektif dan efisien.  Berikut  merupakan  beberapa contoh  dari  informasi  mengenai  promo potongan  harga  dan  promosi  produk Azqiara  Klinik  Cantik  Muslimah  melalui media sosial instagram dan Website :
Gambar 1. Promo Potongan Harga Perawatan dan Produk  Azqiara Klinik Cantik Muslimah
Sumber: Instagram Azqiaraclinic (2021)
Gambar  2.  Promo  PPKM  dan  Tips  Perawatan Kulit  dan  Wajah  Azqiara  Klinik Cantik Muslimah Sumber: Website azqiara-skin.com (2021)
Indikator informasi produk, Azqiara Klinik  Cantik  Muslimah  Kota  Makassar sebagian  besar  diinformasikan  melalui akun  sosial  media instagram .  Mengingat saat  ini  laju  penyebaran  informasi  sangat pesat  dan  tidak  sulit  untuk  diakses.  Jadi informasi  tersebut  berkaitan  dengan komunikasi pemasaran dalam menjelaskan informasi produk dan jasa perawatan bagi wanita  muslimah.  Selain  itu  juga diinformasikan  melalui  brosur  yang berisikan  informasi  lengkap  produk  dan layanan  yang  ditawarkan  bagi  konsumen atau  masyarakat  yang  datang  langsung  ke klinik.  Azqiara  Klinik  mengkhususkan perawatan  bagi  wanita  muslimah.  Namun untuk  informasi  produk  dari  Azqiara  di instagram sebaiknya untuk lebih ditingkatkan keaktifannya.
Indikator  layanan,  Azqiara  Klinik
Cantik Muslimah Kota Makassar berusaha
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
dengan  semaksimal  mungkin  untuk menghadirkan  layanan  yang  memuaskan bagi  konsumen.  Dengan  memberikan pelayanan  dengan  prinsip  3s  (salam, senyum  dan  sapa)  yang  diharapkan  dapat menghadirkan  suasana  yang  nyaman  bagi konsumen.  Layanan  yang  ditawarkan berupa  perawatan  kulit  dan  wajah  yang langsung  ditangani  oleh  dokter  kulit  dan kecantikan  yang  berkompeten.  Konsumen yang datang setelah melakukan pendaftaran dan  sesaat  sebelum  diberikan  tindakan, konsumen  memiliki  kesempatan  untuk dapat  mengkonsultasikan  permasalahan kulit  atau  wajahnya  dengan  dokter.  Jadi tidak  hanya  diberikan  perawatan  namun konsumen juga mendapatkan jasa konsultasi  sehingga  produk  yang  nantinya direkomendasikan  lebih  tepat.  Kemudian layanan  perawatan  kulit  dan  wajah  di Azqiara  Klinik  Cantik  Muslimah  Kota Makassar, dengan menggunakan peralatan yang modern namun tetap mengedepankan unsur  Islami.  Karena  kami  disini menghususkan untuk wanita muslimah saja sehingg tentunya dapat lebih nyaman bagi kalangan wanita muslimah, dan kami juga satu-satunya  di  Kota  Makassar  ditambah produk-produk perawatan dari Azqiara juga dijamin  Halal  dan  dapat  dikonsultasikan pada dokter yang berkompeten
Indikator pembelian, Azqiara Klinik  Cantik  Muslimah  Kota  Makassar juga  menerima  orderan  produk  melalui instagram dan  kontak  whatssapp  dari admin.  Kondisi  masa  pandemi  seperti sekarang,  jadi  tentunya  sebagian  besar pembelian  produk  bagi  konsumen  tanpa perawatan  dilakukan  secara  online. Sedangkan  untuk  konsumen  yang  datang langsung  melakukan  perawatan  juga  kami ingatkan  agar  tetap  memauhi  protokol kesehatan.  Namun  direkomendasikan  bagi konsumen  yang  baru  pertama  kali menggunakan produk Azqiara untuk datang lansgung  agar  dapat  lebih  mendapatkan informasi  perihal  kecocokan  produk dengan kondisi kulit dan wajah konsumen itu  sendiri.  Jadi  kelebihan  untuk  membeli produk  secara  langsung  yaitu  mudah memperoleh informasi yang lebih banyak. Kemudian  lebih  lanjut  konsumen  lebih disarankan untuk langsung ke klinik untuk berkunjung untuk sekaligus untuk melakukan  perawatan  kulit  wajah  apabila konsumen  memiliki  kondisi  kulit  wajah yang  terbilang  sensitif  disarankan  untuk membeli produk secara langsung agar dapat berkesempatan berkonsultasi dengan dokter yang berkompeten. Indikator Advertising atau periklanan, Azqiara Klinik Cantik Muslimah  Kota  Makassar  merupakan
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
klinik  khusus  muslimah  yang  dibuka  di  5 cabang yang ada di Indonesia dan kedepan diharapkan  akan  terus  berkembang.  Dari segi  periklanan  atau  advertising  dengan menjadikan  aktris  indonesia  muslimah sebagai  brand  ambassador  yaitu  Zeze Sahab dan Nisma Bahanan dengan tagline
#SahabatHijrahmu dan #InsyaAllahLebihBaik. Kedua aktris tersebut  menjadi  ikon  wanita  muslimah bagi klinik Azqiara yang dijadikan sebagai model untuk semakin menambah daya tarik produk  yang  dipasarkan  Azqiara  Klinik. Kemudian  periklanan  produk  di  akun instagram Azqiara  klinik  pusat  sudah cukup  baik.  Hanya  saja  bagi  Azqiara Kllinik  Cantik  Muslimah  Cabang  Kota Makassar sebaiknya untuk lebih ditingkatkan.
Indikator Sponsorship
kreatif, dengan  membangun  relasi  kerjasama dengan  pihak  lain  dalam  komunikasi pemasaran  produk  dan  layanan  Azqiara Klinik  Cantik  Muslimah  salah  satunya dengan membuat mini series yang tayang di platform youtube Azqiara, dengan menampilkan  aktris  yang  menjadi  BA dengan  harapan  dapat  semakin  menarik minat  konsumen  untuk  menggunakan produk  dan  layanan  Azqiara  Klinik. Kemudian Azqiara klinik juga bekerjasama dengan  pihak  lain  jasa  Grab  &  Gojek
apabila  dibutuhkan  pemesanan  produk secara online.  Azqiara Klinik Cantik Muslimah juga sebelumya pernah
mengadakan promo cashback bagi pengguna  OVO,  dan  saat  ini  dari  Azqiara terdapat  beberapa  promo  diskon  hingga promo  khusus  PPKM  dimasa  pandemi. Azqiara  Klinik  Cantik  Muslimah  Kota Makassar  selalu  menghadirkan  promo- promo dan diskon yang menarik. Mulai dari potongan harga, cashback dan kemudahan lainnya  dalam  mendapatkan  produk  dan layanan  konsultasi.  Kemudian  mini  series dari Azqiara yang ditayangkan di platform youtube  juga  semakin  menambah  daya tarik  dalam  menginformasikan  produk sembari bercerita.
Berdasarkan dengan hasil penelitian ini  yaitu  komunkasi  pemasaran  produk Azqiara  Klinik  Cantik  Muslimah  Kota Makassar  didukung  dengan  teori  dari Thomas  &  Richard  J.Semenik  (2016), dimana menginterpretasikan bahwa komunikasi  pemasaran  : is  the  process  of using promotional tools in a unified way so that  a  synergistic  communication  effect  is created .
Komunikasi pemasaran merupakan  proses  menggunakan  alat promosi  dengan  cara  terpadu  sehingga membuat  efek  komunikasi  menjadi sinergis.
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
Penjabaran dari teori tersebut secara tidak  langsung  mengisyaratkan  bahwa aktivitas  komunikasi  pemasaran  produk merupakan  serangkaian  aktivitas  dalam menyebarkan  informasi  produk,  layanan dan pembelian hingga advertising periklanan dan sponsorship kreatif dengan maksud  untuk  dapat  menciptakan  rasa ketertarikan dari masyarakat atau konsumen untuk  menggunakan produk dan layanan  yang  ditawarkan.  Kemudian menurut
Schultz (Priansa, 2017), Integrated  Marketing  Communication merupakan komunikasi antara pemasar dan pelanggan,
berupa upaya untuk menginformasikan  seputar  produk  atau layanan  yang  ditawarkan  baik  dengan orang-orang yang
ingin membeli/menggunakan  maupun  tidak. Komunikasi pemasaran yang efektif dapat dikembangkan  dari  langkah  yang  diambil oleh  komunikator  pemasaran  dalam mengembangkan program komunikasi dan promosi  total  yang  efektif  (Hermawan, 2012)
Berdasarkan  uraian  tersebut  dapat diinterpretasikan dengan hasil penelitian di Azqiara  Klink  Cantik  Muslimah  di  Kota Makassar  dimana  komunikasi  pemasaran yang  tercipta  mengartikan  adanya  sebuah respon,  bukan  hanya  sebatas  monolog, tetapi juga tanggung jawab dari pihak klinik
untuk tetap memberikan informasi terperinci  mengenai  layanan  atau  produk yang  ditawarkan  kepada  setiap  orang terlepas  dari  ingin  menggunakan  produk atau  layanan  dari  Azqiara  Klinik. Kemudian  aktivitas  konsultasi  antara konsumen Azqiara Klinik Cantik Muslimah saat  melakukan  perawatan  tergambarkan dengan  pendapat  Ouwersloot  dan  Duncan (Terence, 2014) yang mengartikan
personal selling adalah sebuah komunikasi interpersonal di mana penyedia layanan/jasa mengungkapkan dan
memuaskan  kebutuhan  konsumen,  yang dapat saling menguntungkan.
Komunikasi  dalam  memasarkan produk  Azqiara  Klinik  Muslim  dalam implementasinya  tidak  dapat  terhindarkan oleh hambatan yang dihadapi. Berdasarkan penelitian  yang  dilakukan,  kecenderungan kendala yang dihadapi dalam lebih banyak komunikasi  pemasaran  produk  dengan kendala  teknis.  Kendala  teknis  yang dimaksud  meliputi  ketersediaan  fasilitas komunikasi,  peralatan,  teknologi,  dan jaringan yang dibutuhkan.
Hal-hal  teknis  ini  mencakup kesiapan orang-orang terkait untuk berkomunikasi dengan menggunakan metode  dan  media  komunikasi  yang disepakati.  Tidak  semua  orang  dapat menggunakan  perangkat  komunikasi  dan
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
pemanfaatan  internet  dengan  baik.  Pihak Azqiara  Klinik  selalu  berusaha  maksimal untuk  memberikan  yang  terbaik.  Kendala teknis dihadapi diluar dari perkiraan karena menyangkut dengan kondisi dari konsumen atau  masyarakat  yang  bisa  saja  tidak memperoleh  akses  informasi  melalui jaringan  internet  yang  baik.  Seperti Persoalan  dalam  penyebaran  informasi melaui  sosial  media instagram atau website .
Penelitian  yang  dilakukan  oleh
Winna  Nainggolan  (2017),  menunjukkan bahwa bahwa komunikasi dalam pemasaran  yang  dilakukan  menggunakan proses dimana penentuan ide pesan, pesan yang  diposting  dalam  sebuah  foto  melalui sebuah  media  sosial  yaitu instagram .
Komunikasi pemasaran melalui Instagram mudah,  berdampak  positif  dan  memiliki peranan  yang  sangat  besar  bagi  bisnis online.  Sementara  untuk  aspek  hambatan serupa dengan penelitian ini yaitu kendala teknis dalam penyebaran informasi karena kecenderungan  dari  masyarakat  atau konsumen  yang  memiliki  pemahaman berbeda  dalam  penggunaan  layanan internet dan online. Ilmy Dewantari (2017) yang meneliti mengenai strategi Komunikasi dalam Pemasaran cafe “ burger loves  me ”  dan  menunjukkan  bawha pelaksanaan komunikasi pemasaran dengan
dengan  proses  yang  baik  dalam  upayanya meningkatkan  jumlah  konsumen  dengan memperhatkan  aspek  kenyamanan  dan pelayanan yang diberikan.
Begitu  pun  pada  Azqiara  Klinik Cantik  Muslimah  Kota  Makassar  dimana para  Karyawan  dalam  berinteraksi  dan berkomunikasi  dengan  konsumen  selalu menjaga  etika  dan  sikap  ramah  dengan prinsip  3s  (Salam,  Senyum  dan  Sapa). Namun kendala dalam komunikasi pemasaran produk tidak dapat terhindarkan sebab menyangkut dengan persoalan teknis dan karakteristik konsumen yang berbeda- beda.

## KESIMPULAN
Komunikasi  pemasaran  produk Kecantikan  Halal  Azqiara  Klinik  Cantik Muslimah  di  Kota  Makassar  ditinjau  dari indikator  (a)  Informasi  produk,  yang diinformasikan  melalui  akun  sosial  media dan brosur  informasi  lengkap  produk  dan layanan. (b) Layanan, Pelayanan diberikan dengan  prinsip  3s  (salam,  senyum  dan sapa).  (c)  Pembelian,  Azqiara  Klinik menerima orderan produk melalui instagram dan whatssapp namun  tetap direkomendasikan  untuk  datang  langsung.
(d)  A dvertising atau  periklanan,  dengan menjadikan  Zeze  Sahab  dan  Nisma Bahanan  sebagai brand  ambassador
Dialektika: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, hlm. 065-076 p-ISSN : 1907-1159 ; e-ISSN : 2654-5985 ;
dengan  tagline  #SahabatHijrahmu  dan #InsyaAllahLebihBaik.  (e)  S ponsorship kreatif,  dengan  membuat mini-series di platform youtube , pihak jasa Grab & Gojek , mengadakan promo cashback OVO, promo diskon hingga promo khusus PPKM dimasa pandemi.    Kendala  komunikasi  yang dihadapi dalam pemasaran produk Azqiara Klinik Cantik Muslimah di Kota Makassar, cenderung  pada  kendala  teknis.  Seperti persoalan  pemahaman  konsumen  yang memiliki  pemahaman  berbeda  dalam mendapatkan  informasi  melaui  sosial media instagram atau website .  Kemudian Kondisi website Azqiara  membutuhkan pembenahan agar lebih mudah saat diakses dan  dibutuhkannya  pengembangan  akun sosial media instagram dari Azqiara Klinik Cantik Muslimah Makassar.

## DAFTAR PUSTAKA
Alo,  Liliweri.  2017. Komunikasi  Antar
Personal . Jakarta : Remaja Rosdakarya. Dewantari, Ilmy. 2017. “Strategi Komunikasi Pemasaran Cafe “Burger Loves Me”dalam meningkatkan jumlah konsumen” .Jakarta  :  Fakultas  Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pembangunan Nasional Veteran. Effendy, Onong Uchjana. 2017. Komunikasi  Teori  dan  Praktek .
Bandung: Remaja Rosdakarya. Hermawan.  Agus.  2012. Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Erlangga
Mulyana, Deddy. 2014. Ilmu Komunikasi: Suatu  Pengantar . Cetakan  ke  18 . Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Nainggolan.  Wina.  2017. “Komunikasi dalam  Pemasaran  melalui  Media Sosial  (studi  pada  Online  Shop Parnasib Etnik)”. Skripsi : Jurusan
Ilmu   Komunikasi FISIP
Universitas Sumatera Utara. Priansa,  Donni  Juni.  2017. Komunikasi Pemasaran Terpadu . Bandung : CV Pustaka Setia. Prisgunanto,  Ilham.  2018. Komunikasi Bisnis  Pemasaran,  Strategi  dan Taktik .  Jakarta. Ghalia Indonesia
_______________. 2018. Komunikasi Pemasaran:  Strategi  &  Taktik . Bogor : Ghalia Indonesia.
Ruslan,  Rosady.  2014. Manajemen  Public Relations  dan  Media  Komunikasi.
Jakarta :Rajawali Perss.
Soemanagara, Rd. 2017. Strategic Marketing Communication. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono.    2014. Memahami  Penelitian Kuantitatif .  Bandung  :  Alfabeta. ______________. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif  Kualitatif  R  &  D .
Bandung: Alfabeta Terence.  A,  Shimp.  2014. Periklanan Promosi  &  Aspek  Tambahan Komunikasi   Pemasaran Terpadu, Jilid I ( edisi 5). Jakarta : Erlangga J.Semenik  &  Thomas  C.,  Richard.  2016.
Advertising  and  Integrated  Brand Promotion . USA: Thomson South- Western.