## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021 e-ISSN: 2656-4882 p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
Published By DRPM-UBD
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## Analisis dan Penerapan Knowledge Management System
(KMS) Berbasis Web (Studi Kasus Proses Bisnis PT.

## Bintang Selatan Agung)
Willy Thomas 1 , Yessica Nataliani 2
1,2 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia
Email: 682017038@student.uksw.edu, yessica.nataliani@uksw.edu

## Abstrak
PT. Bintang Selatan Agung merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang kontraktor jalan dan rental alat berat. Dalam mendukung proses bisnis, perusahaan memerlukan suatu teknologi berupa sistem yang dapat mendukung suatu perusahaan. Knowledge Management System (KMS)  merupakan  proses  mengumpulkan  dan  menyebarkan  pengetahuan  dalam organisasi yang bertujuan mengelola dan memaksimalkan aset-aset pada organisasi. Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah  proses  bisnis  pada  PT.  Bintang  Selatan Agung  telah  menerapkan  KMS  dalam  penyebaran  pengetahuan.  Metodologi  yang digunakan didasarkan pada tahapan Knowledge Management System Life Cycle (KMSLC), yang terdiri dari evaluasi infrastruktur, analisis dan desain sistem, sistem penyebaran/penerapan, dan evaluasi. Dari penelitian didapatkan hasil berupa struktur organisasi, alur proses sistem manajemen  pengetahuan,  dan  penerapan/penyebaran  sistem  yang  mendukung perusahaan.  Sistem  manajemen  pengetahuan  ini  dibangun  berbasis  web.  Hasil  analisis knowledge management pada perusahaan didapatkan bahwa terdapat penerapan KMS berbasis web yang berfungsi menjaga dan melindungi data dan informasi supaya tidak rusak dan hilang. Perusahaan telah menerapkan transfer pengetahuan explicit melalui sistem database add  user ,  input  data  pegawai,  dan  sistem  absen  karyawan.  Selain  itu,  perusahaan  masih membutuhkan peningkatan  dalam penyebaran pengetahuan  berupa halaman yang dapat menambahkan pengetahuan tacit dan menampilkan pengetahuan tacit untuk menampung pengetahuan dari pegawai.
Kata kunci : knowledge management system , manajemen, web

## 1. PENDAHULUAN
PT. Bintang Selatan Agung merupakan perusahaan di bidang kontraktor jalan dan rental alat berat, yang didirikan pada tahun 1981 di kota Palembang. PT. Bintang Selatan Agung pada awal berdiri hingga saat ini selalu berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan (pengguna jasa) serta melakukan upaya untuk terus melakukan peningkatan di dalam penerapan sistem manajemen. PT. Bintang Selatan  Agung  berlokasi  di  Jalan  Soekarno  Hatta No.  01,  Palembang,  Sumatera

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
254 | Analisis dan Penerapan Knowledge Management System …
Selatan.  Pada  pengerjaan  proyek  konstruksi  jalan  dan  pengaspalan,  perusahaan mempekerjakan  tim  profesional  yang  berkompeten  dan  berpengalaman  di bidangnya. Untuk mencapai kesuksesan dan tujuannya, PT. Bintang Selatan Agung didukung oleh teknologi dan manajemen yang baik dan konsisten.
Penerapan  dalam  bidang  teknologi  berkembang  sangat  cepat  di  berbagai perusahaan  atau  organisasi  membuat  tingkat  kesadaran  maupun  pemahaman mengenai  data  dan  informasi  sangat  penting,  tidak  terkecuali  bagi  PT.  Bintang Selatan Agung. Dalam suatu perusahaan atau organisasi terdapat salah satu aset penting yang harus dijaga dan dilindungi yaitu data dan informasi. Jika data dan informasi rusak atau hilang, maka dapat mengancam proses bisnis perusahaan atau organisasi di masa yang akan datang. Perusahaan atau organisasi akan mengalami situasi  sulit  apabila  jika  suatu  waktu  terjadi  bencana  atau  kejadian  yang  tidak diharapkan. Hal ini dapat memberikan dampak yang buruk karena salah satu aset penting yaitu data dan informasi  dapat rusak atau hilang, dan akan mengganggu proses  bisnis  perusahaan.  Untuk  mengantisipasi  hal  tersebut  maka  dibutuhkan sumber  daya  informasi  yang  tepat  dalam  pengelolaannya,  seperti Knowledge Management  System (KMS),  khususnya  dalam  pemanfaatan  teknologi  yang didapatkan dari pengetahuan yang berbentuk Tacit dan Explicit [1] . Tacit merupakan pengetahuan yang ada pada individu, seperti percakapan, pemikiran, pengalaman, dan lain-lain. Explicit merupakan pengetahuan yang ditulis atau didokumentasikan di dalam suatu media yang berbentuk seperti laporan penelitian, skripsi, dokumen- dokumen penting, dan lain-lain. Pengelolaan data dan informasi pada PT. Bintang Selatan  Agung  menggunakan  suatu  sistem  yaitu  berupa  web  yang  dapat menyimpan  data  dan  informasi,  sehingga  dapat  mendukung  proses  bisnis  di perusahaan.
KMS  merupakan  proses  mengumpulkan,  mengembangkan,  menyebarkan,  dan memanfaatkan  pengetahuan  organisasi  secara  efektif  [2].  Tujuan  KMS  yaitu mengelola dan memaksimalkan aset-aset pada organisasi (sumber daya manusia, teknologi informasi, logistik, manajemen, keuangan, perawatan)  untuk mencapai tujuan.  Fokus  KMS  adalah  pada  kumpulan  proses  yang  mengatur  penciptaan, penyebaran,  dan  pemanfaatan  pengetahuan  dalam  mencapai  tujuan  organisasi sehingga menambah nilai dan meningkatkan produktivitas [3].  KMS merupakan suatu sistem yang mendukung segala bentuk manajemen pengetahuan [4]. KMS juga dapat diartikan sebagai suatu sistem di bidang Teknologi Informasi atau sistem dari Knowledge  Management (KM)  yang  mengelola,  mengkombinasikan,  dan mengintegrasikan fungsi masing-masing pengetahuan, yaitu Tacit dan Explicit , dari manajemen  pengetahuan  [3].  Terdapat  dua  jenis  pengetahuan  menurut  Tiwana (1999),  yaitu:  (1)  Pengetahuan tacit ,  yang  merupakan  pengetahuan  yang  bersifat personal, spesifik, diketahui secara alami, namun sulit untuk diungkapkan secara jelas dan lengkap. Pengetahuan ini tersimpan pada masing-masing pikiran individu. (2) Pengetahuan explicit , yang merupakan pengetahuan yang dapat dikodekan dan

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
ditransmisikan  ke  dalam  sebuah  bahasa  yang  resmi  dan  sistematis,  seperti dokumen, basis data, buku, laporan penelitian, dan lain sebagainya [5].
Dalam membuat sebuah KMS dengan memanfaatkan teknologi maka akan terjadi sejumlah  perubahan  pada  pengetahuan.  Proses  perubahan  tersebut  dilakukan dengan membagi pengetahuan tacit dan pengetahuan explicit ke dalam empat proses yaitu Socialization , Externalization , Internalization , Combination (SECI) Knowledge [5]. Nonaka  (1991)  dan  Takeuchi  (1995),  membedakan  pengetahuan tacit dan pengetahuan explicit , dan membagi model perubahan pengetahuan menjadi empat cara,  yaitu  (1)  pengetahuan tacit ke  pengetahuan tacit ,  yang  disebut  proses socialization ,  sebagai  contoh  rapat  dan  diskusi  tim,  (2)  pengetahuan tacit ke pengetahuan explicit ,  yang  disebut  proses externalization ,  sebagai  contoh  dialog dalam  tim,  saling  bertanya  dan  menjawab,  perancangan  sistem  informasi,  (3) pengetahuan explicit ke pengetahuan explicit , yang disebut proses combination , sebagai contoh laporan-laporan yang terdokumentasi, maintenance sistem informasi, dan (4) pengetahuan explicit ke pengetahuan tacit , yang disebut proses internalization , sebagai contoh mempelajari laporan [6].
Beberapa penelitian yang menerapkan konsep KMS telah dilakukan sebelumnya. Sari dan Tania (2014) dalam jurnal tentang Penerapan Knowledge Management System Berbasis Web Studi Kasus Bagian Teknisi dan Jaringan Fakultas Ilmu Komputer Universitas  Sriwijaya,  melakukan  penelitian  mengenai  web  pendokumentasian pengetahuan  bagian  teknisi  dan  jaringan  Fakultas  Ilmu  Komputer  dengan menggunakan metode 10- step Knowledge management roadmap yang didefinisikan oleh Tiwana (1999) [7]. Selain itu, Andriariza (2013) juga menggunakan metode 10-step Knowledge  management  roadmap yang  diperkenalkan  oleh  Tiwana.  Dalam  jurnal berjudul tentang Perancangan Sistem Manajemen Pengetahuan untuk Penelitian di PUSLITBANG APTIKA dan IKP membahas bagaimana melakukan perancangan sistem manajemen pengetahuan untuk peneliti, struktur organisasi, dan alur proses [8]. Purwantoro, dkk. (2018), dalam jurnal tentang Penerapan Knowledge Management System Berbasis  Informasi  Desa  untuk  Meningkatkan  Pelayanan  Publik  Desa Dukuh  Karya,  melakukan  analisis  web  dan  perancangan  untuk  meningkatkan layanan  umum  yang  dapat  digunakan  untuk  mengelola,  melihat,  menyimpan, membuat laporan proposal, dan lain sebagainya menggunakan metode Knowledge Management System Life Cycle (KMSLC) [9]. Tulenan dan Sediyono (2017) melakukan penelitian  tentang  Model  Kodifikasi Knowledge pada  Perpustakaan  Universitas Kristen  Satya  Wacana  (UKSW)  dalam  Menyediakan  Bahan  Pustaka.  Penelitian tersebut  dilakukan untuk merekam  aktivitas atau  situasi  yang  bersifat historikal. Informasi  berasal  dari  komunikasi  dan  histori  (data  yang  telah  diproses  atau distrukturkan)  pada  perpustakaan  UKSW  menggunakan  metode Knowledge Management  Strategy [10] . Kaanwoan,  dkk.  (2017)  melakukan  penelitian  tentang Rancang bangun Sistem Manajemen Pengetahuan untuk Proses Pembelajaran di Fakultas  Teknik  Universitas  Sam  Ratulangi.  Penelitian  tersebut  menggunakan objek  studi  Fakultas  Teknik untuk  meningkatkan  pemanfaatan  dan pengelolaan pengetahuan dan menjadi daya saing bagi fakultas dengan metode KMSLC dengan

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
256 | Analisis dan Penerapan Knowledge Management System …
model waterfall .  Tahapan  KMSLC  yang  dilakukan  antara  lain  pendahuluan, pengumpulan data, analisa sistem, perancangan sistem, dan implementasi [11]. Perancangan KMS berbasis web dilakukan di SMA Negeri Ragunan Jakarta, yang diperuntukkan  khusus  bagi  pelajar  atlet  di  kawasan  Ragunan  Jakarta  Selatan. Dengan  merancang  sistem  manajemen  pengetahuan  berbasis  web  diharapkan dapat  menjadi  media  pembelajaran  dan  penyebaran  informasi  antara  guru  dan siswa [12]. Selain itu perancangan KMS berbasis web juga dilakukan bagi Tenaga Kependidikan Fakultas Teknik Universitas PGRI Madiun. Kegiatan mutasi, rotasi, dan  pensiun  terhadap  tenaga  kependidikan  berdampak  pada  hilangnya pengetahuan karena dibawa oleh tenaga kependidikan yang pindah atau pensiun. Perancangan  KMS  berbasis  web  dapat  membantu  dalam  pengolahan  data pengetahuan bagi para tenaga kependidikan yang baru [13]. Dalam penelitian ini akan  dibahas  bagaimana  penerapan  penyebaran  informasi  melalui  web  dengan menerapkan KMS yang ada di PT. Bintang Selatan Agung, aplikasi-aplikasi apa saja yang dapat mendukung web, dan sistem yang saling terintegrasi. Tujuan penelitian ini  adalah  menganalisis  penerapan  KMS  dan  bagaimana  proses  bisnis  di  PT. Bintang Selatan Agung dapat berjalan dengan menerapkan KMS. Dalam penelitian ini akan dianalisa KMS yang telah ada dan diterapkan, kemudian juga akan dianalisa KMS  yang  belum  diterapkan  untuk  direkomendasikan  ke  dalam  sistem.  Dari penelitian  tersebut  akan  didapatkan  suatu  informasi  tentang  pengaruh implementasi  KMS  dalam  mendukung  proses  bisnis  yang  ada  di  PT.  Bintang Selatan  Agung.  Bagian  1  berisi  pendahuluan  yang  menjelaskan  mengenai  objek penelitian,  permasalahan,  tujuan,  manfaat,  penelitian-penelitian  terdahulu  yang mengangkat topik tentang KMS dan teori pendukung tentang KMS. Pada Bagian 2  dijelaskan  metode  yang  dipakai  dalam  melakukan  penelitian  serta  penjelasan tentang fase-fase penelitian. Selanjutnya, Bagian 3 dibahas mengenai analisis hasil KMS yang diimplementasikan di PT. Bintang Selatan Agung. Penutup yang berisi kesimpulan dari pembahasan keseluruhan bab terletak pada Bagian 4.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  dalam  menganalisis  KMS  di  PT.  Bintang  Selatan  Agung didasarkan  pada  metode  yang  digunakan  oleh  Tiwana  (1999)  [5].  Untuk  data penelitian  didapatkan  dengan  observasi  dan  studi  pustaka  yang  ada  pada perusahaan  serta  pengetahuan  yang  dimiliki  peneliti.  Data  yang  diambil  berupa halaman login , halaman utama, halaman input data, halaman report , halaman database dan  alur  sistem.  Pada  PT.  Bintang  Selatan  Agung  terdapat  berbagai  divisi  yaitu divisi teknik, divisi pemasaran, divisi keuangan, divisi alat kendaraan, divisi logistik, divisi  sumber  daya  manusia  (SDM),  dan  divisi  teknologi  informasi  (IT).  Dalam penelitian ini diambil dua objek yaitu divisi sumber daya manusia (SDM) dan divisi teknologi informasi (IT), karena dalam divisi SDM dan IT terdapat banyak proses berbagi pengetahuan antar pengguna sistem.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Knowledge Management Life  Cycle (KMSLC)  yang  disusun  oleh  Tiwana  (1999)  [5],  yang  terdiri  dari  10 langkah,  seperti  terlihat  pada  Gambar  1.    Dengan  10- step  Knowledge  Management roadmap disusun empat tahapan sebagai berikut:
1) Evaluasi infrastruktur (meneliti rancangan KM dan menyesuaikan KM dengan strategi  perusahaan  atau  organisasi).  Pada  tahapan  ini  akan  dianalisa infrastruktur yang ada di PT. Bintang Selatan Agung.
2) Analisis, desain dan pengembangan KMS (merancang infrastruktur KM, audit sistem  pengetahuan,  membuat  rancangan).  Pada  tahapan  ini  akan  didesain infrastruktur KMS, melakukan penelitian terhadap aset pengetahuan dan sistem yang tersedia pada web dan database .
3) Sistem penyebaran atau penerapan (menerapkan KM berorientasi hasil secara bertahap). Pada tahapan ini akan dijelaskan penerapan KM di perusahaan.
4) Evaluasi (evaluasi dan memperbaharui KM) Pada tahapan ini akan dievaluasi performance dan meningkatkan KMS, sehingga bisa diketahui sejauh mana KMS yang diterapkan berguna bagi organisasi.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
258 | Analisis dan Penerapan Knowledge Management System …
7 Gambar 1. Sepuluh langkah KM roadmap
3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Evaluasi Infrastruktur
Pada  tahap  ini  dilakukan  analisa  infrastruktur  PT.  Bintang  Selatan  Agung  pada bagian  struktur  organisasi  dan  bidang  teknologi.  Dalam  struktur  organisasi  PT. Bintang Selatan Agung terdapat divisi yang dijadikan objek penelitian yaitu divisi IT dan divisi Sumber Daya Manusia (SDM). Untuk divisi IT terdapat kepala divisi dan  dua  staf  yang  bertugas  dalam maintenance dan troubleshooting peralatan  IT (komputer, server, printer, dan lain-lain), sedangkan divisi SDM terdapat kepala divisi dan tiga staf yang bertugas mengurus dokumen-dokumen, presensi pegawai, rekrutmen pegawai baru, dan lain-lain. Gambar 2 merupakan struktur organisasi untuk Divisi SDM dan Divisi IT pada PT. Bintang Selatan Agung.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
PT. Bintang Selatan Agung (BSA) Kadiv IT Staf IT Kadiv Sumber Daya Manusia (SDM) Staf IT Staf SDM Staf SDM Staf SDM
Gambar 2. Struktur Organisasi Divisi SDM dan Divisi IT PT. Bintang Selatan Agung
Dalam bidang teknologi, PT. Bintang Selatan Agung telah menggunakan konsep otomatisasi  dengan  media  komputer  yang saling  terintegrasi,  sehingga  distribusi atau  pertukaran  data  dan  penginputan  data  dapat  selaras.  Namun,  untuk  alur proses penanganan masalah dalam sistem (data yang tidak tepat, sistem error , dan lain-lain)  masih  menggunakan  konsep  tradisional  dengan  mengajukan permohonan yang disetujui oleh Kadiv SDM dan Kadiv IT.

## 3.2. Analisis dan Desain KMS
KMS pada PT. Bintang Selatan Agung diterapkan melalui suatu sistem yang dibuat dengan bahasa pemograman Native PHP dan berbasis web dengan orientasi client atau server yang  digunakan  untuk  mendukung  berjalannya  KM  di  perusahaan tersebut.  Pada  penelitian  ini  terdapat  web  yang  dikhususkan  untuk  pengelolaan input data pegawai, presensi, cuti pegawai, dan laporan waktu pemakaian alat berat yang digunakan oleh user (Divisi SDM). Dari hasil analisa didapatkan suatu alur proses sistem, yang digambarkan dengan diagram use case sistem pada Gambar 3. Dari  diagram use  case tersebut  terdapat  empat  proses  yang  dilakukan  di  dalam sistem,  yaitu  proses  input  data,  proses  cuti  pegawai,  melihat  jumlah  waktu pemakaian  alat  berat,  dan  melihat  informasi  data  pegawai.  Keempat  proses tersebut telah terintegrasi dengan database , yang juga bisa diakses oleh admin (Divisi IT).

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
260 | Analisis dan Penerapan Knowledge Management System …
Gambar 3. Diagram Use Case Sistem

## 3.3. Sistem Penyebaran atau Penerapan
KMS pada PT. Bintang Selatan Agung memiliki sistem penyebaran dengan tingkat keamanan yang terstruktur, yaitu setiap user (Divisi SDM) memiliki role yang dapat diatur  hak  aksesnya  oleh  admin  (Divisi  IT).  Hak  akses  tersebut  dibuat  dalam aplikasi database yang menggunakan PhpMyAdmin sebagai framework database . Pada KMS ini terdapat beberapa proses yaitu pengolahan pengetahuan tacit , dimana user sebagai pengguna sistem yang mengelola data pegawai, absensi, dan lain-lain dan admin  sebagai  pengguna  sistem  dapat  melakukan  pengelolaan  sistem  dan perbaikan data.
Halaman Database Add User Sistem
Gambar  4  merupakan  halaman  untuk  menambahkan user/account .  Halaman tersebut  merupakan form untuk  menambahkan  pengetahuan explicit dimana terdapat  beberapa  fitur  wajib  seperti  memasukkan  identitas user (nama,  alamat email, divisi, dan lain-lain), memberikan role pada user , user_id, username , password , dan lain-lain.

## Halaman Utama Sistem
Gambar 5 merupakan halaman utama pada sistem yang menampilkan pengetahuan explicit .  Sistem  menampilkan  logo  perusahaan,  kalimat  selamat  datang,  pilihan menu (SDM), jumlah record mesin absen, dan informasi para pegawai yang bekerja kurang dari tiga bulan. Menu Master dapat dilihat pada Gambar 6.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Gambar 4. Halaman Database Add User Sistem
Gambar 5. Halaman Utama Sistem

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
262 | Analisis dan Penerapan Knowledge Management System …

## Halaman Input Data Pegawai
Gambar 7 merupakan halaman sistem input data pegawai yang terdapat form untuk mencari  pengetahuan explicit dimana user dapat  dengan  mudah  mencari  data pegawai  dengan  memasukkan  kata  kunci  dan  juga  merupakan form untuk menambahkan pengetahuan explicit berupa data pegawai baru dimana user mengisi informasi pegawai (NIK, Divisi, Kadiv, Nama, Bagian Jabatan, dan lain-lain). Pada halaman ini tidak dapat dilakukan perubahan maupun penghapusan data pegawai, tetapi hanya dapat menambahkan data ke database .
Gambar 7. Halaman Input Data Pegawai

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882

## Halaman Database SDM
Gambar  8  merupakan  halaman database data  pegawai  untuk  menambahkan pengetahuan explicit dimana pada  halaman  ini  divisi  IT yang bertanggung  jawab untuk  melakukan  pemeliharaan,  perubahan,  dan  penghapusan  data  apabila  ada permohonan dari divisi SDM.
Gambar 8. Halaman Database SDM

## Halaman Absen Sistem
Gambar  9  merupakan  halaman  untuk  mencari  pengetahuan explicit berupa  data pegawai,  untuk  melihat  informasi  absen  kerja  selama  di  perusahaan  dengan memasukan kata kunci seperti Nomor Induk Pegawai (NIP), divisi pegawai, dan lain-lain.
Gambar 9. Halaman Absen Sistem
Halaman Database Absen BSA
Gambar  10  merupakan  halaman database absen  BSA  untuk  menambahkan pengetahuan explicit dimana  pada  halaman  ini  divisi  IT  yang  bertanggungjawab melakukan  pemeliharaan,  perubahan,  dan  penghapusan  data  apabila  ada permohonan dari divisi SDM.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
264 | Analisis dan Penerapan Knowledge Management System …
Gambar 10. Halaman Database Absen BSA
Halaman Report TimeSheet
Gambar  11  dan  Gambar  12  merupakan  halaman  untuk  mencari  pengetahuan explicit ,  dimana  outputnya  adalah  laporan  waktu  pemakaian  alat  berat.  Pada halaman ini user harus memasukkan kata kunci berupa nama operator dan batas waktu  untuk  mendapatkan  data,  seperti  terlihat  pada  Gambar  12.  Gambar  13 merupakan tampilan hasil report .
Gambar 11. Halaman Report TimeSheet (Input Data Report )
Gambar 12. Halaman Report TimeSheet (Output Report )

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882

## 3.4. Evaluasi KMS
Web yang dibangun PT. Bintang Selatan Agung ini memiliki session pada sistem, yang otomatis akan logout setelah 10 menit apabila tidak  terjadi interaksi dengan sistem.  Sistem  telah  sesuai  dengan  kebutuhan  perusahaan,  dimana  dalam pemakaian fitur web diperlukan suatu rancangan yang memadai dengan koneksi internet  yang  stabil  dan sms  gateway yang  dapat  beroperasi  secara  baik.  Proses pengujian  sistem  dilakukan  dengan  baik  dimulai  pada testing  server lokal  dan komunikasi  jaringan  intranet.  Dalam  web  ini  belum  ada sharing  knowledge untuk menambah  pengetahuan tacit ,  sehingga  dalam  penelitian  ini  direkomendasikan adanya halaman laporan sistem dan data laporan sistem untuk penanganan masalah dalam sistem.

## Halaman Laporan Sistem
Gambar  13  merupakan  halaman  laporan  sistem  untuk  menambah  pengetahuan tacit , dimana pengguna atau user memasukkan nama, NIP, dan Divisi untuk data diri dan memasukkan laporan yang terdiri dari keluhan atau komplain, tindakan, keterangan,  dan  status  yang  akan  diberikan  kepada  divisi  IT  yang bertanggungjawab untuk melakukan pemeliharaan, perubahan, dan penghapusan.
Gambar 13 . Halaman Laporan Sistem
Halaman Data Laporan Sistem
Gambar  14  merupakan  halaman  data  laporan  sistem  untuk  menampilkan pengetahuan explicit dan mencari pengetahuan tacit , dimana pengguna memasukkan kata kunci pencarian berdasarkan keluhan atau komplain dan laporan yang telah dibuat akan selalu ditampilkan jika laporan masih berstatus pending .

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935 http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
266 | Analisis dan Penerapan Knowledge Management System …
Gambar 14. Halaman Data Laporan Sistem
Penambahan  fungsi untuk  penyebaran  pengetahuan tacit perlu  dilakukan  karena jika  staf  pada  divisi  SDM  mengalami  kesulitan  atau  kendala  teknis  yang  sudah pernah  terjadi  sebelumnya,  maka  para  staf  divisi  SDM  tidak  perlu  meminta bantuan staf divisi IT. Staf divisi SDM dapat melihat pada halaman data laporan sistem (Gambar 14) untuk mencari solusi dari permasalahan yang dihadapi. Jika ternyata kendala yang dialami belum pernah terjadi sebelumnya, maka staf divisi SDM dapat mengisi pada halaman laporan sistem (Gambar 14) untuk melaporkan kendala yang dialami kepada staf divisi IT, sekaligus menambah pengetahuan tacit untuk dapat disimpan pada database dan dapat digunakan oleh staf divisi SDM yang lain jika mengalami kendala yang sama.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang dilakukan di PT. Bintang Selatan Agung  didapatkan kesimpulan bahwa penerapan KMS pada perusahaan PT. Bintang Selatan Agung berjalan  baik  dengan  adanya  interaksi  dalam  sistem  untuk  dapat  saling  berbagi pengetahuan  dan  untuk  membantu proses bisnis  yang  ada  di  divisi  SDM.  KMS diterapkan dengan aplikasi web yang didukung oleh aplikasi Google sebagai sarana menampilkan sistem dan PhpMyAdmin sebagai framework database , sehingga web dan database terintegrasi dengan baik Selain itu, tingkat keamanan data dan informasi telah  terjaga  dengan  baik  karena  menggunakan database yang  terstruktur  dan bersifat lokal. PT. Bintang Selatan Agung telah menerapkan transfer pengetahuan explicit melalui  sistem database  add  user ,  input  data  pegawai,  dan  sistem  absen karyawan.  Selain  itu,  perusahaan masih  membutuhkan  peningkatan  KM berupa halaman  yang  dapat  menambahkan  pengetahuan tacit dan  menampilkan pengetahuan tacit untuk menampung pengetahuan dari pegawai, sehingga kinerja karyawan dapat dimaksimalkan.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 2, June 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882

## DAFTAR PUSTAKA
[1] T. Wahyudi, “Penerapan Knowledge Management Pada Perusahaan Web Hosting,” J. Bianglala Inform. , vol. 2, no. 2, pp. 45 – 55, 2014.
[2] T. Priambudi and K. D. Tania, “Penerapan Knowledge Management pada Bagian Produksi PT . Semen Baturaja dengan Pemanfaatan Me diaWiki,” in Annual Research Seminar (ARS) 2018 , 2018, vol. 4, no. 1, pp. 195 – 199.
[3] M. Mazur et al. , Knowledge Management 2.0: Handbook for Companies , 1st ed. Lifelong Learning Programme, 2014.
[4] E.  Sutrisna,  “Implementasi  Knowledge  Management  System Berbasis Website dengan Model Spiral pada PT. Trans Retail Indonesia,” J. Inform. , vol. 3, no. 2, pp. 64 – 74, 2018.
[5] A.  Tiwana, The  Knowledge  Management  Toolkit:  Orchestrating  It,  Strategy,  and Knowledge Platforms , 2nd ed. Prentice Hall, 2002.
[6] R. Ram adi, “Penerapan Knowledge Management System pada Perusahaan Otomotif : Studi Kasus PT. Astrido Jaya Mobilindo,” Simetris  J. Tek. Mesin, Elektro dan Ilmu Komput. , vol. 7, no. 2, pp. 635 – 648, 2016.
[7] W. K. Sari and K. D. Tania, “Penerapan Knowledge Manage ment System (KMS)  Berbasis Web  Studi  Kasus  Bagian  Teknisi  dan  Jaringan  Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya,” J. Sist. Inf. , vol. 6, no. 2, pp. 681 – 688, 2014.
[8] Y.  Andriariza,  “Perancangan  Sistem  Manajemen  Pengetahuan  untuk Peneliti di Puslitbang Aptika dan IKP,” J. Masy. Telemat. dan Inf. , vol. 4, no. 1, pp. 61 – 72, 2013.
[9] P.  Purwantoro,  Y.  Umaidah,  and  U.  Enri,  “Penerapan  Knowledge Management  System  Berbasis  Informasi  Desa  untuk  Meningkatkan Layanan Publik Desa Dukuh Karya,” J. Techno Nusa Mandiri , vol. 15, no. 2,
pp. 121 – 127, 2018.
[10] K.  M.  Tulenan  and  E.  Sediyono,  “Model  Kodifikasi  Knowledge  pada Perpustakaan  Universitas  Kristen  Satya  Wacana  dalam  Menyediakan
Bahan Pustaka,” Aiti , vol. 14, no. 1, pp. 1 – 12, 2017.
[11] Y. Y. I. Kaawoan, S. Se ntinuwo, and A. Sambul, “Rancang Bangun Sistem Manajemen  Pengetahuan  untuk  Mendukung  Proses  Pembelajaran  di Fakultas Teknik Universitas Sam Ratulangi,” J. Tek. Inform. , vol. 12, no. 1, pp. 1 – 9, 2017.
[12] S.  Anggraeni,  S.  Sunarti,  and  J.  Sundari,  “Analisa  dan  Perancangan Knowledge  Management  System  pada  SMA  Negeri  Ragunan  Jakarta Selatan,” J. Appl. Informatics Comput. , vol. 2, no. 2, pp. 51 – 56, 2018.
[13] S.  Anardani,  S.  Riyanto,  and  D.  Setiawan,  “Perancang an  Knowledge Management  System  Berbasis Web pada  Tenaga  Kependidikan Fakultas Teknik Universitas PGRI Madiun,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 8, no. 1, pp. 77 – 84, 2021.