p-ISSN 2477-2070 e-ISSN 2685-8363

## Perspektif Pengguna Terhadap Pemanfaatan Aplikasi Candil Sebagai Pendukung Layanan Perpustakaan Dispusipda

## Silkvi Kheir Rahma*, Agus Rusmana, Kusnandar
Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran, Bandung, Indonesia *Korespondensi: silkvikheirr@gmail.com
Diajukan : 26-01-2023; Diterima: 24-05-2023; Diterbitkan: 30-06-2023

## Abstract
The use of digital library applications is an easy way for users to get information. This study aims to- provide  an  overview  of  the  user's  perspective  on the Candil  application  as  a support  for  Dipusipda library services. In addition, this study aims to determine the accessibility and usability of the Candil application  from  the  perspective  and  experience  of  users  when  using  the  Candil  application.  The method used is a qualitative method with a case study approach. Observation, interviews, and literature studies  carried  out  data  collection  techniques.  Observations  are  made  by  conducting  research  on Candil application features. Then there were ten informants who were interviewed who were active users of the Candil application through accidental sampling. This research results that the accessibility aspect of the Candil application fulfills information accessibility so that users can find information on the Candil application through the availability of easy and fast collections. Then the Candil application also  fulfills  the  five  existing  usability  aspects:  Learnability,  Efficiency,  Memorability,  Error,  and Satisfaction.

## Keywords: candil application, accessibility, usability

## Abstrak
Pemanfaatan  aplikasi  perpustakaan  digital  menjadi  sebuah  kemudahan  bagi  pengguna  untuk mendapatkan  informasi.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  gambaran  perspektif  pemustaka terhadap aplikasi Candil sebagai pendukung layanan perpustakaan Dispusipda. Selain itu, penelitian ini bertujuan  untuk  mengetahui  aksesibilitas  dan  usabilitas  dari  aplikasi  Candil  yang  dilihat  melalui perspektif  dan  pengalaman  pengguna  saat  menggunakan  aplikasi  Candil.  Metode  yang  digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengambilan data dilakukan dengan observasi,  wawancara,  serta  studi  literatur.  Observasi  dilakukan  dengan  melakukan  penelisikan terhadap  fitur-fitur  aplikasi  Candil.  Kemudian  terdapat  sepuluh  informan  yang  diwawancarai  yang merupakan pengguna aktif aplikasi Candil melalui accidental sampling . Penelitian ini menghasilkan bahwa aspek aksesibilitas yang dimiliki oleh aplikasi Candil sudah memenuhi aksesibilitas informasi sehingga pengguna dapat menemukan informasi di aplikasi Candil melalui ketersediaan koleksi yang mudah  dan  cepat. Kemudian  aplikasi  Candil  juga  memenuhi  lima  aspek  usabilitas  yang  ada  seperti Learnability, Efficiency, Memorability , Error dan Satisfaction .
Kata kunci : aplikasi candil, aksesibilitas, usabilitas

## PENDAHULUAN
Pada umumnya perpustakaan dikenal masyarakat hanya sebatas artian gedung, ruangan dan tempat. Sedangkan artian tersebut sudah tidak relevan dengan kondisi sekarang sebab perpustakaan  dapat  didefinisikan lebih luas lagi. Menurut  Undang  Undang  No  43  Tahun  2007 Pasal  1  ayat  1  dimana  “Perpustakaan  adalah institusi  pengelola  koleksi  karya  tulis,  karya cetak,  dan/atau  karya  rekam  secara  profesional dengan  sistem  baku  guna  memenuhi  kebutuhan pendidikan, penelitian, pelestarian, informasi, dan rekreasi para pemustaka” sebab itu perpustakaan tidak  hanya  diartikan  sebagai  gedung  ataupun tempat  (Yusup,  2016).  Perpustakaan  merupakan tempat  untuk  menyimpan  dan  melestarikan sumber  pengetahuan  agar  dapat  diakses  oleh masyarakat untuk melakukan aktivitas membaca dan  mendapatkan  informasi.  Artian  tempat  ini disini  tidak  hanya  secara  fisik  namun  sekarang dapat berupa virtual. Maka dari itu, perpustakaan juga  perlu  dibantu  dengan  teknologi  informasi yang  dapat  menunjang  pelayanannya.  Hal  ini sebagai  upaya  untuk  menjalankan  tugasnya secara  maksimal  dalam  memenuhi  kebutuhan informasi pengguna.
Pada saat ini teknologi informasi berkembang pesat,  salah  satunya  berbentuk  digital.  Hal  ini sejalan  dengan  pendapat  Anwar  &  Rusmana (2017),  bahwa  dengan  kehadiran  teknologi informasi  digital  membawa  dampak  yang signifikan  dan  perubahan  yang  luar  biasa. Perkembangan  sumber  informasi  ini  terjadi secara  pesat  sehingga  perpustakaan  sebagai lembaga  publik  pengelola dan  penyedia layanan informasi  menjadi  salah  satu  pihak  yang  secara otomatis terkena dampaknya. Pada tahun 2000-an perpustakaan telah mulai untuk membuat sistem pendukung elektronik serta penerimaan teknologi informasi. Perpustakaan berinvestasi secara besar pada  sistem  yang  akan  digunakan,  banyak provider  menawarkan  sistem  untuk  sumber elektronik.  Perpustakaan  juga  terlihat  ikut bertransformasi  dalam  penggunaan  teknologi informasi  untuk  mendukung  layanan  elektronik yang mulai banyak dilanggan (Erika et al., 2020). Salah  satu  perpustakaan  yang  melakukan langganan  pada  sebuah  provider  ialah  Dinas Perpustakaan  dan  Kearsipan  Daerah  Provinsi Jawa Barat (Dispusipda). Perpustakaan Dispusipda  menggandeng  provider  Kubuku berupaya  melakukan  perkembangan  melalui aplikasi layanan perpustakaan digital yang diberi nama Candil (Firman, 2021).
Aplikasi  Candil  merupakan  akronim  dari “Maca  Dina Digital  Library”. Aplikasi  Candil ialah sebuah aplikasi perpustakaan yang menyediakan koleksi bacaan dalam bentuk buku digital  yang  dapat  diakses  melalui  perangkat elektronik,  yakni smartphone jenis android . Aplikasi Candil merupakan aplikasi mobile yang dibuat sebagai bentuk layanan yang dipersembahkan  Perpustakaan  Umum  Provinsi Jawa  Barat.  Aplikasi  Candil  pertama  kali diluncurkan  pada  15  Desember  2018,  dimana menjadi  sebuah  sebuah  inovasi  baru  yang  bisa memberikan  kemudahan  bagi  para  pemustaka untuk  dapat  memenuhi  kebutuhan  informasi secara gratis dimana saja dan kapan saja. Hal ini muncul  bersamaan  dengan  semangat  digitalisasi pemerintah  untuk  mendekatkan  masyarakat dengan perpustakaan. Tentunya harapan kemudahan  tersebut    diharapkan  bisa  dirasakan oleh  seluruh  pihak.  Hal  ini  sebagai  tugas  dari perpustakaan  daerah  yaitu menyediakan  layanan informasi  yang  dapat  bermanfaat  dan  diakses  di daerahnya  secara  gratis.  Tidak  hanya  orang berdomisili  Jawa  Barat  saja  yang  dapat meminjam  buku  melalui  aplikasi  ini  namun  di luar  domisili  Jawa  Barat  pun  dapat  mengakses dan menggunakannya.
Terkait  dengan  objek  penelitian  ini  maka kajian berfokus pada penggunaan aplikasi Candil melalui  perspektif  pengguna.  Hal  tersebut  akan dilihat  dari  aksesibilitas  dan  usabilitas  dari  fitur aplikasi  Candil  yang  dirasakan  oleh  pengguna. Aksesibilitas  dan  usabilitas  dianggap  penting karena  dapat  membantu  semua  orang  termasuk orang yang memiliki  keterbatasan fisik,  kognitif dan  juga  jarak  untuk  memperoleh  informasi. Dalam menguatkan parameter aksesibilitas dilihat dari  kemudahan,  kecepatan,  serta  ketersediaan (Fatmawati, 2017). Sedangkan, menurut Nielsen (2012), bahwa untuk menguatkan parameter dari usabilitas  agar  mencapai  tingkat  usabilitas  yang ideal  terdapat  aspek-aspek  yang  diperhatikan antara  lain:  (1) Learnability ;  (2) Efficiency ;  (3) Memorablity ; (4) Errors ; dan (5) Satisfaction. Penelitian terdahulu yang serupa yakni tentang Aplikasi  Perpustakaan  Digital  pada  Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Soppeng oleh  Ismail  &  Armadani  (2021)  menunjukkan bahwa  pembangunan  sistem  website  ini  dibuat berdasarkan kebutuhan. Dikarenakan perpustakaan  telah  menyediakan  buku  secara online tentunya hal ini mempermudah pelayanan dalam  penyajian  buku  dan  pengolahan  buku kepada anggota .
Selanjutnya penelitian terkait yang membahas mengenai  usability  perpustakaan  digital  yakni penelitian Julianti & Christiani (2017) yang ingin mengetahui  seberapa  besar  persentase  nilai usability  aplikasi  iJakarta  bagi  pengguna ePustaka  Dinas  Perpustakaan  dan  Kearsipan Provinsi  DKI  Jakarta.  Metode  yang  digunakan yakni  kuantitatif  deskriptif,  dengan  indikator yang  diteliti  ialah effectiveness,  efficiency, satisfaction, dan learnability.
Berdasarkan  uraian  diatas,  perbedaan  dalam penelitian ini terletak pada metode dan parameter yang  digunakan  untuk  menentukan  aspek  yang diteliti. Tinjauan pustaka terdahulu lebih banyak melakukan  penelitian  terkait  aksesibilitas  dan usabilitas  dengan  metode  kuantitatif,  sedangkan dalam  penelitian  kali  ini  menggunakan  metode kualitatif. Tujuan penelitian ini untuk mendapatkan  gambaran  mengenai  perspektif pengguna  terhadap  aplikasi  Candil  sebagai pendukung  layanan  perpustakaan  Dispusipda yang dilihat melalui aksesibilitas dan usabilitasnya. Terkait dengan objek penelitian ini maka  kajian  hanya  berfokus  pada  penggunaan aplikasi Candil.

## METODE
Penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hal ini bertujuan untuk mengetahui gambaran dan memahami  lebih  baik  mengenai  aplikasi  Candil sebagai pendukung layanan perpustakaan Dispusipda.  Menurut  Creswell  &  Poth  (2016) menyatakan bahwa penelitian kualitatif merupakan  suatu  kegiatan  penelusuran  untuk memahami  suatu  gejala,  dimana  informasi  yang nantinya  didapatkan  berupa  teks  atau  kata-kata yang nantinya akan dianalisis. Bersamaan dengan Creswell  &  Poth  (2016)  juga  menjelaskan mengenai pendekatan studi kasus, yaitu salah satu jenis  penelitian  kualitatif,  dimana  peneliti melakukan eksplorasi secara mendalam terhadap program, kejadian, proses, aktivitas, terhadap satu orang  atau  lebih  orang.  Suatu  kasus  terikat  oleh waktu  dan  aktivitas  dan  peneliti  melakukan pengumpulan  data  secara  mendetail  dengan menggunakan  berbagai  prosedur  pengumpulan data. Dalam Nurdin & Hartati (2019) menyatakan bahwa  studi  kasus  yang  bertujuan  untuk memahami lebih baik tentang suatu kasus biasa, seperti sikap dan karakteristik dari sebuah objek penelitian.
Kemudian menurut Melfianora (2019) bahwa pada riset pustaka ( library research ) penelusuran pustaka  tidak  hanya  untuk  langkah  awal
menyiapkan  kerangka  penelitian  ( research design ),  akan  tetapi  sekaligus  memanfaatkan beberapa sumber perpustakaan. Sumber perpustakaan tersebut digunakan untuk memperoleh data penelitian. Sumber riset pustaka pada  penelitian  ini  diambil  dari  buku,  jurnal ilmiah,  dan  artikel  berita online yang  memuat informasi  mengenai  permasalahan  yang  akan dibahas  pada  penelitian.  Saat  ini  aplikasi perpustakaan sudah banyak bermunculan, dimulai dengan perpusnas yang mana merupakan instansi  pembina  sudah  mengawalinya  dengan peluncuran  aplikasi  iPusnas  dan  kemudian disusul  oleh  instansi  daerah  lainnya  termasuk provinsi  Jawa  Barat.  Aplikasi  iPusnas  memiliki antarmuka  yang  ramah  pengguna  karena  dapat dengan mudah menavigasi koleksi buku menggunakan  fitur  pencarian  dan  kategori  yang terorganisir  dengan  baik.  Dalam  koleksi  yang disediakan oleh iPusnas terdapat menu daftar isi sehingga pengguna dapat dengan mudah memilih bab  bacaaan  yang  diinginkan.  Kemudian  dari setiap  kemudahan  yang  ada  tentu  aplikasi  ini masih  mempunyai  beberapa  kelemahan  di antaranya terdapat  data  yang  tidak  sinkron ,  user interface yang  bisa  dibuat  lebih  menarik  lagi, ukuran huruf yang belum bisa di atur, serta jumlah koleksi popular yang perlu ditambahkan (Fatmawati, 2017).
Dalam  suatu  penelitian,  teknik  pengumpulan data  sangat  ditentukan  oleh  jenis  data  yang dikumpulkan,  pada  penelitian  ini,  pengumpulan data  dilakukan  dengan  menggunakan  teknik observasi,  wawancara  dan  studi  literatur. Observasi  tidak  langsung  dilakukan  dengan mengamati  secara  tidak  langsung  kondisi  di lapangan. Tujuannya untuk mengamati bagaimana pengoperasian aplikasi Candil. Sedangkan, wawancara dilakukan melalui interaksi  secara  langsung  dengan  informan peneliti,  yakni  sepuluh  pengguna  aktif  aplikasi Candil  yang  didapatkan  menggunakan  metode accidental  sampling .  Metode  ini  dilakukan  saat peneliti  datang  ke  Dinas  Perpustakaan  dan Kearsipan  Daerah  Provinsi  Jawa  Barat  dan diambil sepuluh informan yang bersedia diwawancara  yang  merupakan  pengguna  aktif aplikasi  Candil.  Sementara  pada  studi  literatur, peneliti mengumpulkan informasi-informasi seperti  dokumen,  informasi,  jurnal,  artikel  yang berhubungan  dengan  layanan  perpustakaan digital.  Selanjutnya,  data  yang  terkumpul  akan dikompilasi  sesuai  teori  dan  ditarik  kesimpulan berdasarkan interpretasi peneliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  perkembangan  perpustakaan,  aplikasi
Candil sudah dapat dikatakan menjadi representasi perkembangan perpustakaan Dispusipda.  Disamping  itu,  sejalan  dengan kemajuan sistem teknologi, aplikasi Candil sudah seharusnya  selalu  melakukan  pengembangan pada  aplikasinya  agar  lebih  dapat  diakses  dan digunakan  lebih  pengguna.  Berdasarkan  hal  ini, penelitian  ini  memaparkan  terkait  hal  hal  yang seharusnya  aplikasi  Candil  kembangkan  agar aksesibilitas  dan  usabilitas  dapat  terpenuhi dengan baik.
Adapun  dalam  Julianti  &  Christiani,  (2017) menyatakan  terdapat  empat  kelebihan  ketika seseorang  menggunakan  perpustakaan  digital yaitu 1) menghemat ruangan, 2) akses ganda atau multiple access, 3) tidak dibatasi oleh ruang dan waktu,  dan  4)  biaya  lebih  murah.  Hal  ini bersamaan  dengan  penilaian  penggunaan  yang diterapkan pada Aplikasi E-Pustaka iJakarta yang dinyatakan telah memenuhi nilai usability sebuah perpustakaan digital. Terlihat dari hasil penelitian yang menyatakan bahwa aplikasi iJakarta dinilai efektif  dalam  menyuguhkan  informasi  dan berfungsi  secara  efektif  untuk  memenuhi kebutuhan  pengguna  dikarenakan space atau ruang  yang  digunakan  sangat  kecil  dengan penyajian  informasi  yang  banyak.  Kemudian pengguna  juga  terbantu  dalam  penggunaan karena  akses  yang  mudah  di  mengerti  dan  bisa digunakan  dengan  berbagai  akses.  Setelah  itu koleksi iJakarta bisa dipinjam dan dibaca dimana pun serta kapanpun pengguna inginkan. Terakhir, koleksi yang dipinjam bisa didapatkan pengguna ketika menggunakan internet sehingga biaya yang diperlukan tidak terlalu mahal. Akan tetapi sama halnya  dengan  iPusnas,  Aplikasi  iJakarta  juga memiliki kekurangan akan koleksi buku popular serta  beberapa  data  yang  masih  belum  sikron. Dalam  hal  ini  peneliti  melakukan  penelisikan terhadap fitur-fitur yang ada di aplikasi Candil.

## Fitur Aplikasi Digital Candil
Peneliti  menelisik  fitur-fitur  serta  layanan perpustakaan  digital  Candil,  Mengenai  tampilan awal capture fitur dari aplikasi Candil pengguna diharapkan  untuk  mengisi  data  diri  terlebih dahulu  agar  terdaftar  sebagai  pengguna  Candil. Proses  yang  dibutuhkan  tidak  lama  sehingga pengguna  bisa  langsung  masuk  menggunakan email dan password yang dimilikinya.
Gambar 1. Tampilan awal aplikasi Candil Sumber: Dokumentasi peneliti (2023)
Kemudian  setelah memasuki  aplikasi  Candil, terdapat  beberapa  navigasi.  Dalam  Erwina  & Kusnandar (2016)  berpendapat  secara  sederhana bahwa,  sistem  navigasi  dapat  diartikan  sebagai menu  yang  biasanya  ada  dalam  setiap  sebuah sistem informasi yang digunakan oleh pengguna sistem  untuk  beralih  dari  suatu  halaman  ke halaman  lainnya.  Beberapa  fitur  yang  tersedia pada  aplikasi  Candil  seperti  fitur  beranda,  fitur berita,  fitur  rak  pinjam,  fitur  profil  dan  fitur pencarian.  Berikut  ini  gambaran  beberapa  fitur yang terdapat di aplikasi Candil.
Pertama  fitur  beranda,  fitur  ini  menampilkan slide banner yang memuat aktivitas di Dispusipda serta  koleksi-koleksi  buku  digital  yang  dapat langsung dipilih oleh pembaca untuk dibaca. Pada tampilan slide  banner ,  pengguna  dapat  melihat aktivitas terbaru  dari  Dispusipda  serta  informasi mengenai  aplikasi  Candil.  Selain  itu,  terdapat pemeringkatan  pembaca  terbaik  berdasarkan durasi  membaca  saat  menggunakan  aplikasi Candil.  Pada  kategori  buku  ini  disertai  fitur rekomendasi  buku  yang  paling  diminati  oleh beberapa pengguna. Kategori buku ini terdiri dari novel,  umum,  agama,  pendidikan,  sosial, kesehatan, dan lain-lain. Berdasarkan hal tersebut mempermudah  pengguna  dalam  menemukan koleksi  yang  diinginkan.  Aplikasi  Candil mengkategorikan  subjek  koleksi  berdasarkan subjek  ilmu  eksakta,  ilmu  non-eksakta,  hingga koleksi  sastra.  Pengkategorian  koleksi  yang seperti ini jauh lebih mudah untuk para pengguna dalam mencari buku yang diinginkan dibandingkan dengan pengkategorian menggunakan Dewey  Decimal  Classification (DDC).
Berdasarkan analisis tersebut peneliti menyimpulkan  bahwa  fitur  ini  sudah  berfungsi dengan  baik.  Semua  navigasi  tersedia  dengan baik.  Pengguna  dapat  melihat update acara
terbaru Dispusipda, kemudian pengguna juga bisa melihat  semua  subjek  buku  yang  tersedia  di aplikasi  Candil.  Bagian  yang  terpenting  adalah pemustaka  bisa  dengan  mudah  mencari  buku yang  mereka  inginkan  berdasarkan  subjek  yang tersedia.
Gambar 2. Fitur beranda aplikasi Candil Sumber: Dokumentasi peneliti (2023)
Kedua yaitu fitur berita, fitur ini sebagai pusat informasi terkait kegiatan perkembangan perpustakaan  Candil.  Fitur  ini  membantu pengguna untuk memperoleh berita maupun acara yang diadakan oleh Dispusipda Jabar. Berdasarakan  fitur  ini,  peneliti  melihat  bahwa berita  yang  ada  di  aplikasi  tidak  kunjung dilakukan pembaharuan karena berita terakhir di update pada tahun 2020, sehingga saat ini tampak fitur nya sudah tidak berfungsi.
Ketiga  yaitu  fitur  rak  pinjam,  dimana fungsinya  sebagai  pencatatan  atas  kegiatan layanan sirkulasi. Fitur rak pinjam menampilkan koleksi  apa  saja  yang  sedang  dipinjam  oleh pengguna.  Maksimal  buku  yang  dipinjam  oleh users yakni  tiga  koleksi  digital  dengan  lama peminjaman  satu  minggu,  jika  sudah  lewat  dari batas waktu yang telah ditetapkan, maka koleksi akan  secara  otomatis  kembali  dan  tidak ditampilkan di fitur rak pinjam. Berdasarkan hal tersebut, fitur rak pinjam sudah berfungsi sebagai layanan  sirkulasi  terkait  pencacatan  pinjaman buku.  Akan  tetapi,  fitur  ini  belum  memberikan informasi  secara  pasti  waktu  pengembalian  dan peminjaman  buku.  Namun  hal  tersebut  bukan menjadi masalah yang besar sehingga efektifitas dan penggunaan fitur ini sudah bagus.
Keempat,  terdapat  fitur  profil users yang terdiri  dari  beberapa  opsi  seperti  profil  akun, teman  baca,  permintaan  buku,  pesan,  tentang aplikasi Candil dan opsi keluar. Pada opsi “profil akun”,  selain  terdapat  metadata  user  (nama, email, barcode dan setting akun), tapi juga pada
opsi  ini  dapat  mengetahui  jumlah  bacaan  yang telah  dibacanya  serta  jumlah  kutipan  yang diperoleh  dari  bacaan  selama  menggunakan aplikasi Candil. Hal tersebut akan diakumulasikan sehingga pengguna dapat melihat aktivitas pengguna selama menggunakan aplikasi Candil.  Pengguna  juga  dapat  berjejaring  dengan pengguna lainnya melalui opsi “teman baca” agar sesama pengguna dapat saling bertukar cerita/pengalaman dari apa yang dibaca. Terdapat juga opsi “permintaan buku” untuk memperkaya koleksi  yang  dimiliki  oleh  Dispusipda  Jabar terutama  koleksi  digitalnya  di  dalam  aplikasi Candil. Selain itu, pengguna dapat mengirimkan permasalahannya  selama  menggunakan  aplikasi Candil kepada pustakawan melalui opsi “pesan”. Meskipun  opsi  ini  bersifat  satu  arah  dan  respon yang  diperoleh  tidak  menentu. Peneliti  melihat fitur  profil  sudah  mencangkup  semua  data  yang dibutuhkan,  akan  tetapi  dalam  fitur  ini  masih terdapat opsi “teman baca” yang tidak berfungsi dan  umumnya  membuat  pengguna  kebingungan akan  fungsi  dari  opsi  “teman  baca”  ini.  Ketika dilakukan scan barcode dengan sesama pengguna, hasil yang ditampilkan dalam opsi ini hanya akun pengguna untuk berteman, tapi tidak ada  hal  yang  bisa  dilakukan  setelahnya.  Maka, dapat  disimpulkan  bahwa  fungsionalitas  opsi dalam fitur ini masih dipertanyakan.
Selain  itu,  tersedianya  satu  fitur  yang  selalu ada  di  sudut  kanan  atas,  yakni  fitur  pencarian yang  membagi  dua  hasil  pencarian.  Satu  hasil pencarian  berdasarkan  judul  dan  satu  lainnya merupakan  hasil  pencarian  berdasarkan  kata kunci atau kalimat yang ingin dicari.
Gambar 3. Fitur berita, rak pinjam dan profil aplikasi Candil Sumber: Dokumentasi peneliti (2023)
Berdasarkan  deskripsi  fitur-fitur  pada aplikasi Candil tersebut, bahwa secara keseluruhan menunjukkan banyak opsi yang bisa dipilih  oleh  pengguna.  Meskipun,  terdapat beberapa  fitur  maupun  opsi  yang  diberikan
aplikasi  ini  berupa  pengulangan  dari  fitur/opsi yang sudah tersedia. Contohnya adalah opsi “ slide banner ” dengan fitur berita. Hal ini dirasa tidak efisien  sebab  fungsi  keduanya  serupa  terutama fitur berita yang sudah tidak aktif. Terdapat juga opsi  “pesan”  pada  fitur  profil user yang  dirasa tidak  efektif  di  zaman  sekarang.  Hal  ini  sebab sudah  banyak  aplikasi  serupa  yang  menawarkan opsi  yang  lebih  interaktif  atau  bersifat  dua  arah sehingga  pengguna  dapat  memperoleh  jawaban secara  lebih  cepat  seperti question  and  answer (Q&A).
Aplikasi  Candil  telah  beroperasi  dalam pelayanan sirkulasi dan layanan pengadaan secara digital, hal tersebut tentu memberikan kemudahan terhadap  pemustaka.  Sejalan  dengan  pendapat Maryani  (2016)  bahwa  peningkatan  kualitas pelayanan  perpustakaan  dapat  diperoleh  dengan aspek jenis pelayanan perpustakaan yakni melalui layanan  penyediaan  koleksi  digital,  layanan learning  commons ,  layanan mobile ( mobile library ), one stop searching dan layanan berbasis web  interaktif.   Aplikasi  Candil  dapat  diakses oleh  masyarakat  dengan  cara  mengunduhnya  di Playstore ataupun Windows pada  perangkat digital  masing  masing.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  aplikasi  Candil  mudah  diakses  asal
terhubung  oleh  jaringan  internet.  Karakteristik dari  aplikasi  Candil  yang  mempermudah pemustaka  memperoleh  bahan  bacaan  sesuai kebutuhannya ini memenuhi salah satu sifat one stop searching . Hal ini senada dengan Wulandari (2011)  yang  menyatakan  bahwa  generasi digital native atau  generasi  muda  lebih  suka  dengan model  satu  pintu  atau one  stop  searching untuk menelusur  berbagai  informasi  yang  dibutuhkan seperti pada search engine di internet.
Ditambah dengan kondisi pandemi saat tahun 2020-2021  sehingga  pengguna  dari  aplikasi Candil  meningkat  sesuai  dengan  rekapitulasi penggunaan  koleksi  perpustakaan  Candil  pada tahun  2020-2021  yang  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa generasi digital native atau generasi muda menyukai penggunaan aplikasi digital dikarenakan  memiliki  banyak keuntungan. Seperti  yang  dikatakan  dalam  Rizkyana  et  al. (2021) bahwa aspek kegunaan pada penggunaan aplikasi  Candil  terbangun  atas  beberapa  item yang  terpenuhi,  seperti work  more  quickly atau pekerjaan menjadi lebih  cepat, makes  job  easier atau  pekerjaan  menjadi  lebih  mudah, increase productivity atau  meningkatkan  produktivitas , dan useful berguna.
Gambar 4. Statistik pengunjung Candil tahun 2020-2021 Sumber: Laporan Tahunan Dispusipda (2022)
Tabel 1. Rekapitulasi jumlah pengunjung Candil tahun 2020 dan 2021 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 Statisitik Pengunjung Candil
No Tahun Bulan Jumlah Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des 1 2020 757 3.172  3.195 869 163 314 100 687 1.902  2.711  4.299  4.189  22.344 2 2021 4.070  2.927  2.970  2.372  1.869  1.927  1.860  1.663  3.426  7.470  4.903  5.007  40.469
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  lima orang  informan  terkait  respon  masyarakat terhadap  penggunaan  aplikasi  Candil  dapat diperoleh hasil sebagai berikut:

## Aksesibilitas dan Usabilitas Aplikasi Candil
Akses  terhadap informasi digital  menjadi  hal yang dibutuhkan oleh masyarakat Jawa Barat saat ini.  Hadirnya  aplikasi  aplikasi  Candil  dapat menjadi solusi untuk mengakses informasi secara digital  tanpa  harus  berkunjung  secara  fisik  ke perpustakaan daerah provinsi Jawa Barat. Aspek dari  aksesibilitas  dan  usabilitas  ini  peneliti rangkum  dari  jawaban  para  informan  yang menjadi dasar analisis. Berdasarkan aksesibilitas perpustakaan  digital  oleh  Fatmawati  (2017) menurutnya aspek aksesibilitas dijelaskan dengan aspek kemudahan, kecepatan, serta ketersediaan. Aspek  aksesibilitas  dinilai  dari  waktu  yang dibutuhkan  untuk  mengunduh  aplikasi  Candil yakni  tidak  memakan  waktu  lama.  Syarat pendaftaran  menggunakan  aplikasi  Candil  pun sangat  mudah,  pengguna  dapat  memasukkan email  yang  terdaftar  beserta  nama  yang  akan tertera pada bagian profil, kemudian koleksi dari aplikasi Candil sudah dapat digunakan.  Aplikasi Candil tersedia secara umum di Playstore dimana siapapun  yang  menggunakan  smartphone  dapat mendownload  aplikasi  Candil.  Sesuai  dengan pernyataan  informan  diketahui  bahwa  aplikasi Candil  memiliki  kemudahan  dalam  mengakses. Selain  kemudahan  dalam  mendapatkan  akses perpustakaan  aspek  kecepatan  menjadi  hal  yang dilihat, baik dari kecepatan dalam men- download serta  kecepatan  dalam  mendapatkan  informasi yang  pengguna  butuhkan.  Pengguna  yang mendapatkan  tugas  untuk  memenuhi  kebutuhan informasinya  dapat  menemukan  informasi  di perpustakaan  digital  dengan  cepat,  dan  aplikasi Candil  memenuhi  aspek  tersebut,  yang  pernah dirasakan oleh salah satu informan yang peneliti wawancara yakni pernah mendapatkan informasi yang  dibutuhkan  secara  cepat  melalui  fitur pencarian  dan  sinopsis  yang  ada  di  aplikasi Candil.
Kemudian dari aspek ketersediaan dilihat dari koleksi  yang  dimiliki  oleh  aplikasi  Candil.  Opsi subjek  buku  yang  tertera  di  bagian  beranda aplikasi  Candil  sudah  terbilang  lengkap.  Setiap opsi  sudah  mempunyai  berbagai  macam  buku. Berdasarkan  laporan  program  unggulan  yang ditulis oleh  Firman (2021), aplikasi Candil telah memiliki  3.767  judul  dengan  total  16.502 eksemplar  buku  dengan  rekapitulasi  jumlah
pengunjung  Candil  pada  tahun  2021  sebanyak 40.469 eksemplar. Akan tetapi, terdapat beberapa informan  yang  mempunyai  pendapat  bahwa koleksi yang dimiliki oleh aplikasi Candil masih perlu melakukan penambahan koleksi agar lebih “ up to date ”. Hal ini dikarena beberapa informan merasa bahwa koleksi yang ada di aplikasi Candil sekarang belum banyak koleksi popular sehingga terjadi  penurunan  minat  untuk  membaca  di aplikasi Candil.
Untuk  menguatkan  parameter  dari  usabilitas agar  mencapai  tingkat  usabilitas  yang  ideal terdapat beberapa aspek yang perlu diperhatikan. Berdasarkan konsep Nielsen (2012), aspek-aspek tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. Learnability
Seberapa  mudah  pemustaka  dapat  cepat menyelesaikan  tugas  dengan  menggunakan aplikasi  Candil,  sehingga  dapat  dengan  cepat memahami  perintah  paling  dasar,  pilihan navigasi,  dan  menggunakannya  untuk  mencari informasi  yang  diinginkan.  Hal  ini  juga berdasarkan  wawancara  dengan  informan  yang menyatakan  bahwa akses  yang  dibuat  oleh aplikasi  Candil  sangat  mudah  dan  tidak  ambigu untuk  pengguna  pertama  aplikasi.  Selain  itu tampilan  yang  diberikan  cukup  baik  dan  mudah dipahami.  Pengaturan  yang  diberikan  dalam koleksi di aplikasi Candil juga beragam sehingga pengguna  merasa  tidak  bosan  saat  membaca koleksi  yang  tersedia.  Sehingga  dalam  hasil wawancara  tersebut,  dapat  diketahui  bahwa pengguna  lama  dan  pengguna  baru  dapat mengakses  aplikasi  ini  dengan  mudah.  Hal  ini disebabkan  dengan  perintah  dan  navigasi  yang ditunjukkan  mudah  dipahami.  Meskipun  pada saat  membaca  koleksinya  tidak  bisa  diubah pengaturan  tampilan  sesuai  dengan  keinginan pembaca,  sebab  tidak  semua  pengguna  nyaman dengan  pengaturan  tampilan  baca  yang  sudah diatur oleh aplikasi dan beberapa pengguna ingin mengatur tampilan/mode bacaan sesuai kehendaknya, seperti ukuran font, warna dan lain- lain.
2. Efficiency
Setelah mempelajari aplikasi Candil, seberapa mudah  dan  praktis  pengguna  menggunakan Aplikasi.  Pengguna  dapat  menavigasi  dan mengakses sumber daya digital perpustakaan. ini dapat  mencakup  fitur  seperti  navigasi  intuitif, pelabelan  yang  jelas,  dan  hasil  pencarian  yang relevan.  Perpustakaan  digital  yang  efisien  harus dirancang  dengan  cara  yang  memungkinkan pengguna  menemukan  informasi  yang  mereka
butuhkan dengan cepat. Selain itu, perpustakaan digital  dirancang  dengan  meminimalkan  jumlah klik  atau  langkah  yang  diperlukan  untuk mengakses  sumber  daya  dan  menyediakan kemampuan untuk menavigasi koleksi perpustakaan dengan mudah. Bersamaan dengan beberapa pernyataan informan yang menyatakan bahwa akses untuk ke aplikasi Candil mudah dan koleksi buku yang tersedia dapat dengan mudah dipinjam  hanya  dengan  mengklik  bagian  buku kemudian dapat dibaca dan tersimpan di fitur rak pinjam.  Akan  tetapi  beberapa  informan  juga merasa  terdapat  beberapa  fitur  yang wastefing (pemborosan)  karena  beberapa  fitur  itu  tidak berfungsi secara maksimal. Sehingga dalam hasil wawancara mengenai efisiensi fitur saat menggunakan  aplikasi  Candil  ini  mendapatkan respon positif terkait penggunaan fitur peminjaman buku yang memiliki langkah mudah sampai koleksi tersebut bisa dibaca, dan informan yang  berpendapat  bahwa  terdapat  fitur  tidak berfungsi  sebagaimana  mestinya  dan  bahkan pengguna  tidak  memahami  fungsi  asli  dari eksistensi fitur berita dan teman baca. Tentu hal ini  harus  diperhatikan  oleh  pengembang  dari aplikasi Candil itu sendiri.
3. Memorability
Setelah beberapa periode tidak menggunakan aplikasi  tersebut  pun,  pemustaka  dapat  kembali dengan mudah menggunakan aplikasi perpustakaan  digital  tanpa  harus  mempelajari kembali  keseluruhan  bagian  dari  aplikasi tersebut.   Untuk  memorability  dalam  aplikasi Candil  dirasakan  oleh  informan  yakni  dapat dengan  mudah  untuk  kembali  menggunakan Aplikasi karena kemudahan yang diberikan oleh fitur.  Pengguna tidak  kesulitan  untuk mengingat kembali  fungsi  dari  fitur  yang  telah  disediakan oleh  aplikasi  Candil.  Sehingga  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  navigasi  serta  konten  yang telah  ada  pada  aplikasi  Candil  mudah  dan  cepat untuk di pahami kembali.
4. Errors Seberapa  banyak  pengguna  membuat  banyak kesalahan selama penggunaan aplikasi perpustakaan  digital  dan  seandainya  melakukan kesalahan  maka  solusi  yang  dihadirkan  dengan mudah  untuk  diatasi.  Dalam  aspek  ini  peneliti menanyakan  terkait  kesalahan  yang  pernah pengguna  lakukan.  Beberapa  dari  informan menyatakan  bahwa  terdapat  beberapa  koleksi yang ketika mereka baca masih memiliki halaman yang  kosong,  walau  sudah  di refresh pun, halamannya  masih  kosong,  sehingga  terdapat
informasi  yang  kurang.  Namun,  informan  lain yang juga mengatakan bahwa permasalahan yang terjadi  pada  pengguna  tidak  dirasakan  secara keseluruhan.  Namun,  jika  dilihat  dan  ditinjau kembali masalahnya, error atau kesalahan  yang terjadi  pada  perangkat  pengguna  tidak  dapat diatasi oleh pengguna sendiri. Contohnya adalah dengan  menghubungi  pengelola  terkait  kendala teknis  yang  terjadi  atau  melakukan  komunikasi dengan komunitas pengguna untuk mendapatkan masukan  dan  saran  untuk  perbaikan.  Hal  ini dirasakan  pula  oleh  beberapa  informan  yang menyatakan  bahwa  beberapa  data  yang  ada  di aplikasi Candil tidak relevan atau sinkron, untuk itu diperlukan pengecekan ulang terhadap koleksi dan data yang di upload ke aplikasi, Maka dari itu, fitur  pesan  yang  ada  di  bagian  profil  dapat menjadi  media  untuk  pengguna  menghubungi terkait  kendala  yang  mereka  hadapi,  akan  tetapi berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  pengguna, fitur tersebut tidak mendapatkan jawaban secara realtime , bahkan fungsionalitasnya dipertanyakan dikarenakan  pesan  balasan  tidak  kunjung didapatkan oleh pengguna.
5. Satisfaction
Pemustaka  secara  subjektif  puas  ketika menggunakan  aplikasi  Candil,  sehingga  merasa dapat menemukan pengalaman saat menggunakan  aplikasi  yang  bisa  menghibur, memudahkan mencari informasi, dan memperkaya pengalaman. Pengguna juga merasa senang  dengan  kualitas  konten  yang  disajikan oleh  aplikasi  Candil,  yang  mana  mencangkup beragam  topik  dan  materi  yang  relevan  dan menarik.
Kemudian  pentingnya  asksesibilitas  dan usabilitas dalam aplikasi Candil tercermin dalam perhatian  yang  diberikan  pada  pengalaman pengguna  secara  menyeluruh.  Melalui  hasil wawancara yang telah dilakukan selama penelitian, pemanfaatan terhadap aplikasi Candil mendapatkan informasi mengenai pola penggunaan aplikasi Candil sehingga hal ini dapat menjadi  umpan  balik  bagi  tim  pengembang aplikasi  Candil.  Secara  keseluruhan,  aplikasi Candil memberikan pengalaman yang menyenangkan  dan  inklusif  bagi  pengguna. Dengan  aksesibilitas  yang  diperhatikan  dan usabilitas yang baik, aplikasi ini dapat digunakan dengan mudah oleh pengguna dari berbagai latar belakang  dan  kebutuhan.  Dalam  dunia  yang semakin  digital,  pemanfaatan  aplikasi  Candil sebagai  perpustakaan  digital  dapat  memberikan akses yang lebih  luas  terhadap  pengetahuan  dan
literatur, serta mempromosikan kebebasan belajar dan eksplorasi bagi semua pengguna.

## KESIMPULAN
Terdapat  beberapa  fitur  yang  tersedia  pada aplikasi Candil seperti fitur beranda, fitur berita, fitur  rak  pinjam,  fitur  profil  dan  fitur  pencarian. Pada  saat  kondisi  pandemi  tahun  2020-2021, pengguna  dari  aplikasi  Candil  meningkat  sesuai dengan  rekapitulasi  penggunaan  koleksi aplikasi Candil pada tahun tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa generasi digital native atau generasi muda menyukai penggunaan aplikasi digital dikarenakan memiliki banyak keuntungan. Hal ini membutikan  bahwa  aplikasi  Candil  menjadi pendukung  layanan  perpustakaan  Dispusipda. Dalam  memenuhi  aksesibilitas  informasinya, pengguna  dapat  menemukan  informasi  di perpustakaan digital melalui ketersediaan koleksi dengan  mudah  dan  cepat.   Aplikasi  Candil  juga memenuhi lima aspek usabilitas seperti Learnability, Efficiency, Memorability , Error dan Satisfaction .  Meskipun  terdapat  kendala  saat menggunakan  aplikasi  tersebut  seperti  tampilan membaca kurang nyaman dan beberapa fitur yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya akan tetapi hal tersebut tidak dirasakan oleh semua informan. Perpustakaan  digital  dirancang  dengan  cara efisien yang memungkinkan pengguna menemukan  informasi  yang  mereka  butuhkan dengan cepat. Berdasarkan hal tersebut, pengguna aplikasi  Candil  dapat  memahami  fitur  dan  opsi yang  tersedia.  Saran terkait  hal  tersebut  yakni pengelola  aplikasi  Candil  dapat  melakukan penelusuran  mendalam  terkait  kendala  yang dihadapi  pengguna  saat  menggunakan  koleksi digital, serta dapat meninjau ulang fungsionalitas dari  fitur  yang  telah  ada  di  aplikasi  Candil  agar fitur-fitur aplikasi Candil lebih efisien .

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar,  R.  K.,  &  Rusmana,  A.  (2017). Komunikasi  Digital  Berbentuk  Media  Sosial Dalam  Meningkatkan  Kompetensi  Bagi Kepala,  Pustakawan,  Dan  Tenaga  Pengelola Perpustakaan. Komunikasi Digital , 6 (3), 1–5. Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches . Sage publications.
Erika,  E.,  Zakaria,  A.,  &  Arafat,  D.  W.  (2020).
Perspektif  Pemustaka  terhadap  Transformasi Koleksi  Digital  di  Library  &  Knowledge Center,  Binus  University:  Sebuah  Penelitian Awal. JIPI  (Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Dan
Informasi) ,
5 (2), 132–142. http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/jipi/article/
view/8355
Erwina,  W.,  &  Kusnandar.  (2016).  Design  Of
Culture Documentation Repository System In
Higher  Education:  Research  Action  Study Towards Arrangement Of Information Architecture  On  Culture  Documentation Repository  System  With  Digital-Based  In Universitas Padjadjaran. Proceedings International Conference on Science Mapping and the Development of Science , 311–318.
Fatmawati, E. (2017). PEMANFAATAN APLIKASI  PERPUSTAKAAN  DIGITAL iJATENG MELALUI SMARTPHONE. Profetik Jurnal Komunikas , 10 (02), 46–56.
Firman. (2021). Kajian Candil. Laporan Program Unggulan Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Provinsi Jawa Barat . Ismail, & Armadani. (2021). Aplikasi
Perpustakaan Digital Pada Dinas Perpustakaan Dan  Kearsipan  Kabupaten  Soppeng. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi Dan Teknik Informatika “JISTI,” 4 (2), 9–16.
https://lppm.unipol.ac.id/wp- content/uploads/2022/03/Jurnal-Ismail.pdf Julianti, S. R., & Christiani, L. (2017). Usability Aplikasi  Ijakarta  Pada  Pengguna  E-Pustaka Dinas  Perpustakaan  Dan  Kearsipan  Provinsi Dki  Jakarta. Jurnal  Ilmu  Perpustakaan , 6 (3),
251–260.
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jip/arti cle/view/23155
Maryani,  E.  (2016).  Peningkatan  Kualitas Pelayanan Perpustakaan Untuk Digital Native Generation  (Perspektif  Perubahan  Karakter Pemustaka di Era Digital). Prosiding Seminar Nasional Komunikasi , April 2015 , 212–220. Melfianora. (2019). Penulisan Karya Tulis Ilmiah dengan Studi Literatur. OSFHOME , 1–3. Nielsen, J. (2012). Usability 101: Introduction to Usability . Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/usability- 101-introduction-to-usability/
Nurdin,  I.,  &  Hartati,  S.  (2019). Metodologi Penelitian  Sosial (Lutfiah  (ed.)).  Media Sahabat Cendikia.
Rizkyana, D., Lusiana, E., & Saepudin, E. (2021).
Aspek  kegunaan  dan  kemudahan  pada penggunaan aplikasi  Candil  (  Maca  Dina Digital  Library  )  program  unggulan  Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Daerah Provinsi Jawa Barat tahun . 1 (November), 221–240.
Wulandari, D. (2011). Mengembangkan
Perpustakaan Sejalan Dengan Kebutuhan Net Generation . Visi Pustaka. Yusup, P. M. (2016). Ilmu Informasi, Komunikasi, dan Kepustakaan (R. Damayanti (ed.); Kedua). Bumi Aksara.