Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....

## PERAN KOMUNIKASI DALAM PROSES BIMBINGAN DAN KONSELING
Frista Fitriany Ramadhanita Sekolah Tinggi Agama Islam YAPATA Al Jawami Bandung Frista128@gmail.com
Nur Safitri Mahasiswa Pascasarjana IAIN Metro nur518953@gmail.com
Ida Ayu Putu Anggie Sinthiya Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Pringsewu Lampung idaayuanggie@gmail.com

## ABSTRACT
This  paper  is  to  find  out  the  process  of  Guidance  and  Counseling which  is  a  process  of  scientific  and  professional  psychological  and humanitarian assistance provided by the counselor (counselor) to the guided (client), so that they can develop optimally, namely being able to  understand  themselves,  direct  themselves,  and  actualize themselves.  ,  according  to  the  stage  of  development,  characteristics, potential possessed and the background of life and the environment so  that  happiness  is  achieved  in  life.  In  the  implementation  of guidance and counseling, good and polite communication techniques and skills are needed so that they can open their hearts, thoughts and feelings voluntarily and sincerely following the flow of conversation so  that  in  the  end  the  client  really  feels  guided  by  the  counselor himself.  The  method  used  in  this  research  is  a  literature  study. Keywords:  Role;  Communication;  Guidance  and  Counseling Process.
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....

## A. PENDAHULUAN
Dalam  proses  pembalajaran  tidak  jarang  mengalami hambatan,  diantaranya  adalah  adanya  kendala  Bahasa  dalam belajar.  Penggunaan  bahasa  yang  melibatkan  kesesuaian    dalam hal  berbicara  maupun  dalam  hal  pendengaran  ketika  proses percakapan  sedang  berlangsung,  adanya  bahasa  merupakan saluran  utama  ketika  seseorang  akan  melakukan  komunikasi dengan  orang  lain,  seperti  guru  pembimbing  dengan  soerang murid. 1 Peroses interaksi antara seorang guru dan murid tersebut tentu  di  dalamya  ada  unsur  komunikasi  yaitu  guru  pembimbing (konselor) dengan peserta didik (klien). Pada saat bimbingan dan konseling  berlangsung,  maka  penggunaan  bahasa  oleh  guru sebagai konselor dan  murid sebagai cilent nya, maka penggunaan bahasa sebagai saranan untuk berkomunikasi antara konselor dan cilent  menjadi  penentu  terjadinya  komunikasi  yang  efektif  antara guru  dan  murid  tersebut,  sehingga  kehat-hatian  seorang    guru bimbingan  dan  konseling  untuk  memberikan  masukan  dan  juga bimbingan harus persuasif guna untuk mendapatkan persetujuan antara  konselor  dan  cilent.  Fenomena  di  atas  memberikan gambaran  bahawa  peran  komunikasi  dalam  pelaksanaan bimbingan dan konseling juga betapa pentingnya peranan bahasa dalam  berkomunikasi,  akan  menjadi  keterampilan  berbicara  bagi kehidupan manusia sangat diperlukan. 2
Billow  menyatakan  “  bahasa  terutama  adalah  berbicara”. Pendapat Billow tersebut bahwa setiap uacapan atau bahasa lisan berarti  menggunakan  bahsa  secara  aktif.    Komunikasi  dengan menggunakan  bahasa  lisan  yang  tepat  dan  efektif  pada  saaat proses bimbingan dan konseling berlangsung unsur yang mungkin saja bisa  terjadi adaalah, perintah, masukan, pertanyaa, dan juga
1 Nasrina  Nur  Fahmi  and  Slamet  Slamet,  “LAYANAN  KONSELING KELOMPOK  DALAM  MENINGKATKAN  RASA  PERCAYA  DIRI  SISWA  SMK NEGERI 1 DEPOK SLEMAN,” Hisbah: Jurnal Bimbingan Konseling dan Dakwah Islam 13, no. 2 (March 1, 2017): 69–84, doi:10.14421/hisbah.2016.132-05.
2 Singgih D. D. Gunarsa, Psikologi Untuk Membimbing , n.d.
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
dorongan  hal  ini  menunjukkan  bahwa,  fenomena  bahasa  dalam kegiatan  bimbingan  dan  konseling  merupakan  komunikasi  dan juga  interaksi  yang  melibatkan  guru  bimbingan  dan  konseling konselor  dan  klien  dengan  maksud  untuk  mencapai  tujuan bimbingan yaitu: 3
1. Peserta  didik  dapat  memahami  siapa  dirinya  dan pemahaman akan kondisi lingkungan sekitar tepat seorang murid tersebut tingggal dan dapat  menyimpulkan dirinya letak kekurangan dan kelihanya.
2. Sikap  positif  seorang  diri  dan  menerima  dirinya  sendiri beserta lingkungannya.
3. Dapat mengambil keputusan sendiri tentang berbagai hal,
4. Dapat  mengarahkan  diri  sendiri  yang  didasarkan  pada keputusan yang diambil sesuai apa yang ada padanya,
5. Perwujudan  diri    dari  seorang  murid  dapat  memahami secara nyata siapa dirinya. Jadi, peran komunikasi  yang di lakukan  oleh  guru  dan  murid  pada  saat  prose  konseling berlangsung memegang peranan penting dalam
keberhasilan  proses  bimbingan  dan  konseling.  Guru mempunyai  peran  untuk  mengarahkan,  membimbing, memberikan  dorongan  dan  motivasi  kepada  pserta  didik dengan  bahasa  instruksi  yang  sesuai  kebutuhan  dan kondisi peserta didik itu sendiri. 4
3 H  Kamaluddin,  “Bimbingan  dan  Konseling  Sekolah,” Jurnal  Pendidikan dan Kebudayaan 17, no. 4 (July 1, 2011): 447, doi:10.24832/jpnk.v17i4.40.
4 Galang  Surya  Gumilang,  “URGENSI  KESADARAN  BUDAYA KONSELOR  DALAM  MELAKSANAKAN  LAYANAN  BIMBINGAN  DAN
KONSELING  UNTUK  MENGHADAPI  MASYARAKAT  EKONOMI  ASEAN (MEA),” GUIDENA: Jurnal Ilmu Pendidikan, Psikologi, Bimbingan dan Konseling 5, no. 2 (December 13, 2015): 45, doi:10.24127/gdn.v5i2.316.
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....

## B. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  kamus  besar  Bahasa  Indonesia  menyatakan  bahwa “Bahasa  adalah  (system  lambang  bunyi  yang  arbitrer  yang dipergunakan  oleh  para  anggota  suatu  masyarakat  untuk  bekerja sama,  berinteraksi  dan  mengidentifikasikan  diri,    percakapan (perkataan) yang baik, tingkah laku yang baik, sopan santun”. Ali Syahbana 5 menyatakan bahwa bahasa adalah ucapan pikiran dan perasaan  manusia  dengan  teratur  dengan  memakai  alat  bunyi. Sedangkn  instruksi  dalam  kamus  Bahasa  Indonesia  menyetakan sebagai pelajaran atau petunjuk.
Jadi ketika akan memberikan instruksi konselor kepada client di  reperesentasikan  melalui  bahasa  sebagai  media  untuk berkomunikasi  guna  memberikan  rasa  nyaman  dan  keterbukaan client  kepada  konselor  sehingga  terjalin  hubungan  kerja  sama saling berinteraksi antara satu dengan lainnya  tujuannnya  adalah tercapainya  inti  dari  komunikasi  yang  sesungguhnya  antara konselor  dan  client  sebagai  akhir  dari  suatu  pembicaraan. 6 Fenomena di atas juga terjadi pada Nabi Muhmammad SAW. 7 Bimbingan dan konseling adalah kegiatan komunikasi yang di lakukan  oleh  ahli  dalam  bidang  konseling  sebagai  upaya pemberian bantuan dengan lebih menekankan pada sisi psikologis dan  sisi  kemanusiaan  yang  mana  kegiatan  tersbut  di  tempuh dengan  pendekatan  ilmiah  dan  profesional  yang  diberikan  oleh pembimbing (konselor) kepada yang dibimbing (klien), agar dapat terepecahkan suatu masalah yang telah terjadi pada cilent mampu memahami kondisi diri,  mengendalikan diri,  mengimplematiskan
5 Nur  Annisa  Agustini  and  Ninuk  Purnaningsih,  “Pengaruh  Komunikasi Internal  dalam  Membangun  Budaya  Organisasi,” Jurnal  Komunikasi  Pembangunan 16, no. 1 (January 7, 2018): 89–108, doi:10.46937/16201825198.
6 Wahyu Ilaihi, Komunikasi Dakwah (Remaja Rosdakarya, 2010).
7 Deddy  Mulyana, Metodelogi  Penelitian  Kualitatif:  Paradigma  Baru  Ilmu Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya , 1st ed. (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2003).
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
diri  dan  mengaktualisasikan  diri,  sesuai  tahap  perkembangan umur client sekarang. 8
Dalam atifitas konseling tanpa adanya bahasa perintah yang di lakukan  oleh  konselor  ke  client  maka  maksud  dan  tujuan bimbingan  dan    konseling  tidak  dapat  tercapai,  oleh  karena  itu tugas  dari  konselor  untuk  dapat  aktif  dan  dapat  memunculkan suasana  nyaaman  di  hadapan  client,  sehingga  bahasa  perintah yang di sampaikan oleh konselor kepada cilent dapat di mengerti dan di  pahami oleh client  sebagai dampak  dari komunikasi yang nyaman antara keduanya.  Komunikasi yang  tenang, nyaman dan humanis  tentunya  dapat  memberikan  sugesti  positif  client, sehingga  client  akan  terbuka  hatinya,pikirannya  dan  perasaan yang  suka  rela,  denga  begitu  client  akan  benar-benar  terbimbing oleh konsleor itu sendiri.

## 1. Bentuk Bahasa
Jika mendengar orang berbicara, kita mendengar bunyi bahasa,  bunyi  bahasa  yang  digunakannya  di  sebut  bahasa lisan. Terdapat empat kegiatan berbahasa yakni : 9
a. berbicara,
b. mendengar,
c. membaca,
d. menulis
Khusus dalam proses bimbingan dan konseling bentuk bahasa yang di gunakan adalah bahsa lisan yaitu bahasa yang disampaikan  secara  langsung  antara  pembicara  dan pendengar. Jadi ada yang berbicara dan ada yang mendengar, antara konselor dan klien terjalin interaksi timbal balik. Bentuk bahasa instruksi dalam proses bimbingan dan konseling dapat dilakukan  dengan  cara  :  menangkap  pesan  utama,  bertanya
8 Noormawanti Iswati, “KONSEP DIRI SEORANG DA’I,” Jurnal Bimbingan Penyuluhan Islam 1, no. 2 (December 25, 2019): 207, doi:10.32332/jbpi.v1i2.1719.
9 Muhammad  Ariff  b  Ahmad,  “Peranan  bahasa  dalam  kebudayaan,”
Singapore Journal of Education 1, no. 1 (January 1978): 34–36, doi:10.1080/02188797808548518.
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
untuk  membuka  percakapan,bertanya  tertutup,  dorongan minimal,  interpretasi,  mengarahkan,  memimpin,    fokus, komprontasi,  menjernihkan,  memudahkan,  diam,  mengambil inisiatif, memberi nasehat,  memberi informasi, merencanakan, dan menyimpulkan.

## 2. Isi Bahasa instruksi
Bahasa  dalam  katifitas  bimbingan  dan  konseling merupakan komponen yang sangat penting. Interaksi individu di  masyarakat  selalu  menggunakan  bahasa,  substansi  bahasa adalah komunikasi persamaan makna antara komunikator dan komunikan.  Miller  mengatakan  bahwa  untuk  menggunakan bahasa secara efektif, harus memperhatikan isi bahasa berikut ini.
a. Informasi fonologis, pemahaman tentang adanya bunyi dan bahasa lain yang mempunyai makna.
b. Informasi  leksikal.  Kita  mendengar  kata  atau  urutan kata yang berisi pesan atau mengandung makna.
c. Informasi  sintaksis.  Bunyi-bunyi  bahasa  berhubung- hubungan  membentuk  kata  berhubung-hubungan dengan  kata  lain  yang  membentuk  kalimat.  Kalimat yang kita gunakan mengandung makna atau memiliki pesan atau amanah.
d. Konsep yang ingin diutarakan dan kenyataannya
e. Sistem  keyakinan,  baik  yang  berkaitan  dengan  agama yang  kita  yakini  maupun  penilaian  kita  terhadap  apa yang kita dengar atau kita baca.
Apa  yang  dikemukakan  oleh  kedua  pakar  tersebut menunjukan  bahwa  isi  bahasa  instruksi  dalam  proses bimbingan  dan  konseling  adalah  tidak  terikat  pada  suatu bentuk,  namun  bebas  memilih  bentuk  bahasa  yang dipergunakan,  untuk  menyampaikan  apa  yang  difikirkan, dikehendaki  atau  dirasakan  sehingga  proses  konseling berjalan  sebagaimana  mestinya  dan  pada  akhirnya  klien benar-benar  merasa  terbimbing,  mampu  menentukan  sikap
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
untuk  penyelesaian  suatu  permasalahan  ,tantangan  dan hambatan yang dihadapinya.

## C. BIMBINGAN DAN KONSELING

## 1. Pengertian Bimbingan
Bimbingan  dan  konseling  merupakan  terjemahan  dari “Guidance”  dan  Conseling”  dalam  bahasa  inggris.  Istilah  ini mengandung  arti : (1) mengarahkan (to direct), (2)  memandu (to  pilot),  (3)  mengelola  (to  manage),  dan  (4)  menyetir  (to steer). 10 Sunaryo mengemukakan bahwa bimbingan sebagai “ adalah  dimana  sebuah  proses  pemberian  bantuan  kepada individu untuk mencapai perkembangan yang optimal, Proses membantu individu untuk mencapai perkembangan optimal”. Sedangkan  Rochman  Natawijaya  mengartikan  bimbingan sebagai  proses  pemberian  bantuan  kepada  individu  yang dilakukan secara berkesinambungan, supaya individu tersebut dapat  memahami  dirinya  dan  dapat  bertindak  secara  wajar, sesuai  dengan  tuntutan  dan  keadaan  lingkungan  sekolah, keluarga, masyarakat dan khidupan pada umumnya.

## 2. Pengertian Konseling
ASCA  (American  School  Counselor  Association) mengemukakan  bahwa  “Konseling  adalah  hubungan  tatap muka  yang  bersifat  rahasia,  penuh  dengan  sikap  penerimaan dan  pemebrian  kesempatan  dari  konselor  kepada  klien, konselor  mempergunakan  pengetahuan  dan  keterampilannya untuk  membantu  kliennya  mengatasi  masalah-masalahnya” Prayitno,  Erman  Amti)  mengemukakan  bahwa  “  Konseling adalah  proses  pemberian  bantuan  yang  dilakukan  melalui wawancara  konseling  oleh  seorang  ahli  (disebut  konselor) kepada  individu  yang  sedang  mengalami  sesuatu  masalah
10 Muhammad  Yusuf,  “KONSELING  MULTIKULTURAL  SEBUAH PARADIGMA BARU UNTUK ABAD BARU” 5, no. 1 (2016): 13.
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
(disebut klien) yang bermuara pada teratasinya masalah yang dihadapi oleh klien”. 11
Dalam kegiatan wawancara konseling seorang klient di minta  untuk  menyampaikan  masalah  yang  telah  ia  hadapi, kepada  seorang  konselor.  Seorang  konselor  harus  bisa menciptakan  suasana  yang  nyaman  dan  membuat  hubungan antara  konselor  dan  client  menjadi  lebih  dekan  dan  akrab namun  harus  selalu  menerapakan  prinsip-prinsip  konseling secara menyeluruh, dengan begitu keluhan clien akan terjelajai secara mendalam sgenap seginya dan pribadi klien terangsang untuk  mengatasi  maslah  yang  sedang  di  hadapi  dengan menggunakan kekuatanya sendiri. Proses kegiatan  konseling pada  dasarnya  adalah  usaha  seorang  konselor  untuk  dapat menstimulus  client  sehingga  dapat  menghidupkan  dan mendayagunakan secara utuh dan dapat menjalankan fungsi- fungsi yang menjadi potensial dari e segi  organismik ada pada diri  klien  itu.  Jika  fungsi  ini  berjalan  dengan  baik  dapoat diharapkan  dinamika  hidup  klien  akan  kembali  berjalan dengan wajar mengarah kepada tujuan yang positif.

## 3. Proses Konseling
Jika  menyimak  pengertian  dari  bimbingan  dan konseling  sebagaimana  yang  telah  di  kemukakan  di  atas bahwa muncul dalam benak pikiran bahwa tujuan bimbingan dan  konseling  adalah  membantu  client  dalam  memecahkan suatu  masalah  agar  dapat  menjadi  individu  yang  dapat menjalan fungsinya sebagai individu yang normal, tercapainya integritas diri yang maksimal dan dapat mengatualiasikan diri sebagai individu masyarakat sebagaimana umumya. Versi lain dari  tujuqan  konseling  adalah  agar  potensi  optimal,  mampu memecahkan  masalah,  dan  mampu  berinteraksi    sekaligus usaha  untuk  selalu  menyesuaikan  diri  terhadap  kondisi lingkungan sekitas dimana tempat tinggal individu itu berada.
11 Ahmad Zaini, “UPAYA KONSELOR DALAM MEMBIMBING BELAJAR SISWA DI SEKOLAH DASAR/MADRASAH IBTIDAIYAH” 3, no. 2 (2015): 18.
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
Selanjutnya, kegiatan lain yang harus  di lakukan oleh seorang konselor dalam rangka memberikan bimbingan dan konseling, agar  bimbingan  dan  konseling  yang  di  lakukan  dapat memebrikan dampak positif kepada cilent (murid) maka perlu melakukan  hal-hal  yang  harus    mampu  di  lakukan  oleh konselor yaitu:  Pertama, mampu memahami  masalah utama yang  telah  di  hadapi  client.  Kedua,  mengutamakan  bahwa tujuan  cilent  datang    adalah  untuk  konseling.  Secara    umum dikatakan  bahwa  tujuan  konseling  haruslah  mencapai  :  a) Effectif  daily  living ,  artinya  ketika  proses  konseling  sudah selesai maka client harus bisa menjalani kehidupan sehari-hari dengan  baik  dan  dapat  memempatkan  diri  sebagai  individu yang bisa bermanfaat untuk orang lain sebagaimana lazimnya sebagai  anggota  idividu  di  masyarakat.  b) Relationship  with Other ,  artinya  klien  mampu  menjalin  hubungan  yang harmonis  dengan  orang  lain  dalam  keluarga,  sekolah, masyarakat dan sebagainya. 12
Brammer  dalam  Sofyan  S.Willis  Proses  konseling sebuah  pristiwa  yang  telah  berlangsung  antara  konselor  dan client  dengan  menggunakan  komunikasi  antar  pribadi  yang mana  keduanya  saling  berinteraksi  memberi  makna  untuk kemudian  makna-makana  yang  di  sampaikan  oleh  client kepada  konselor  tersebut  di  pahami  dan  kemudian  di simpulkan  oleh  konselor  dari  apa  yang  telah  di  sampaikan cilet kepada konselor. Agar  proses konseling berjalan dengan lancar dibutuhkan keterampilan khusus secara bertahap yang dibagi dalam tiga tahapan: 13
a) Tahap awal konseling,
b) Tahap pertengahan
12 Ulfa  Danni  Rosada,  “MODEL  PENDEKATAN  KONSELING  CLIENT CENTERED  DAN  PENERAPANNYA  DALAM  PRAKTIK,” Counsellia:  Jurnal Bimbingan dan Konseling 6, no. 1 (November 18, 2016): 14, doi:10.25273/counsellia.v6i1.454. 13 Yusuf,  “KONSELING  MULTIKULTURAL  SEBUAH  PARADIGMA BARU UNTUK ABAD BARU.”
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
c) Tahap  akhir  konseling  tahap  tindakan  Tahap  awal sejak klien menemui konselor hingga berjalan proses konseling  sampai  sanpai  konselor  dan  klien menemukan  defenisi  masalah  klien  atas  dasar  isu, kepedulian,atau  masalah  klien.  Berangkat  dari defenisi  masalah  klien  yang  di  sepakati  pada  tahap awal,  kegiatan  selanjutnya  adalah  mempokuskan pada.
d) Penjelejahan masalah klien,
e) Pantuan  apa  yang  akan  di  berikan  berdasarkan penilaian  kembali  apa-apa  yang  telah  dijelajah tentang  masalah  klien.  Selanjutnya  tahap  akhir konseling/ tahap tindakan bertujuan untuk :
a. memutuskan perubahan sikap dan perilaku yang memadai,
b. terjadi transfer of learning pada diri klien,
c. melaksanakan perubahan prilaku,
d. mengakhiri hubungan konseling.

## 4. Teknik-Teknik Dalam Kegiatan Konseling
Salah satu teknik yang harus di lakukan konselor ketika akan  melakukan  Bimbingan  dan  Konseling    adalah  peka terhadap  kondisi  lingkungan  sekita  client.    Seorang  konselor harus  bisa  mempertimbangkan  kondisi  sosia,  budaya,  suku Agama  dan  budaya-budaya  lain  yang  ada  di  sekitar  client. Selain  itu  tujuan  dari  konseling  adalah  membantu memecahkan  masalah  yang  telah  di  hadapi  oleh  client, sehingga  potensi  yang  ada  dalam  diri  individu  dapat berkembang  sesuai  dengan  potensi  yan  di  milikinya. 14 Seorang  konselor  mempunyai  tanggung  jawab  untuk mendorong  cilent  dan  mengembangkan  potensi  client  agar mampu menjadi individu yang mempunyai  sikap positif dan
14 Amallia  Putri,  “Pentingnya  Kualitas  Pribadi  Konselor  Dalam  Konseling Untuk  Membangun  Hubungan  Antar  Konselor  Dan  Konseli,” JBKI  (Jurnal Bimbingan Konseling Indonesia) 1, no. 1 (March 1, 2016): 10, doi:10.26737/jbki.v1i1.99.
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
dapat  melakukan  hal-hal  dapat  memebrikan  dampak  positif untuk  diri  sendiri  serta  masyarakat  sekitar  sekaligus  menjadi individu yang mandiri. Relasi konselor kliein dalam hubungan konseling  ditandai  dengan  nuansa  efektif.  Artinya  konselor berupaya  menciptakan  agar  hubungan  akrab,  saling  percaya sehingga  terjadi  self-discbsure  (keterbukaan  diri)  klien  dan keterlibatan secara emosional dalam proses konseling.
Berikut ini dijelaskan ragam teknik konseling sebagai berikut:
1. Perilaku attending yaitu sebagai perilku menghampiri klien yang  mencakup  kontak  mata,  bahasa  badan  dan  bahasa lisan.,
2. Empati  ialah  kemampuan  konselor  untuk  merasakan  apa yang  di  rasakan  klien,  merasa  dan  berfikir  bersama  klien dan bukan untuk atau tentang klien,
3. Refleksi adalah keterampilan konselor untuk memantulakn kembali  kepada  klien  tentang  perasaan,  pikiran  dan pengalaman  klien  sebagai  hasil  pengamatan  terhadap prilaku verbal dan non verbal,
4. Eksplorasi  adalah  suatu  keterasmpilan  konselor  untuk menggali perasaan , pengalaman, dan pikiran klien. Hal ini penting  karena  kebanyakan  klien  menyimpan  rahasia bathin,  menutup  diri,atau  tidak  mampu  mengemukakan pendapatnya dengan terus terang.
5. Menangkap  pesan utama (paraphrasing) yang baik adalah dengan  teliti  mendengarkan  pesan  utama  klien,  nyatakan kembali  dengan  ringkas,  amati  respon  klien  terhadap konselor,
6. Bertanya  untuk membuka percakapan (open quetion) yang baik  dimulai  dengan  kata-kata  ;  apakah,  bagaimana,  boleh kah, dapatkah dan lain-lain
7. Bertanya  tertutup (closed question) tujuannya adalah untuk mengumpulkan  informasi,  menjernihkan  dan  memperjelas sesuatu , dan menghentikan omongan klien yang melantur menyimpang  jauh.  Pelaksanaan  Bimbingan  dan  Konseling Secara  rinci  dalam  pelaksanaan  bimbingan  mengandung ciri-ciri  sebagai  berikut,  tujuanyang  hedak  di  capai
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
terperinci  secara  jelas,  adanya  substansi  pesan  kusus  yang di sampaikan atau yang di bicarakan, ada cilen atau peserta didik  yang  aktif,  adanya  guru  yang  malakanakan bimbingan konseling, metode dan tujuan koseling jalas, dan adanya  evaluasi  dan  penilaian  dari  hasil  konseling.    Jadi dari  apa  yang  talah  di  sampiakn  di  atas  dapat  di  pahami bahwa  aktifitas  bimbingan  dan  koseling  sebagai  suatu organisasi  dan  program  yang  telah  di  bentuk  pada  setiap sekolah  nampakny  harus  ada  perhatian  khusus  terutama pada guru bimbingan konseling, ruang konseling dan hasil dari  konseling  sehingga  Sesuai  dengan  uraian  diatas, tampak jelas bahwa bimbingan dapat menghasilkan produk atau  hasil  belajar  secara  optimal.  General  A.  Glad  Stein Mengemukakan  bahwa  layanan  pada  aktifiats    bimbingan dan  konseling  yang  maksimal  akan  memberikan  dampak positif  pada  siswa  yag  mana  tidak  hanya  mengatasi masalah-masalah  yang  muncul  dalam  dirinya  sendiri  juga mampu  mengatasi  masalah-masalah  pribadi  siswa.  Sesuai harapan guru mata pelajaran Robert F.
Gibshon  berpendapat  bahwa  layanan  bimbingan  dan konseling  yang  bermutu  itu  mampu  membantu  guru mengurangi perilaku siswa yang menjadi penyebab keributan atau  gangguan  di  kelas,  serta  membantu  proses  pengajaran mudah dan efektif. Berkaitan dengan harapan kepala sekolah Darrel  H.  Hart  dan  Donald  J.  Prince  menyatakan  pendapat bahwa  layanan  bimbingna  dan  konseling  yang  bermutu  itu harus mampu membantu
memecahkan masalah, memperlancar  keberhasilan  belajar  siswa,  serta  membantu memecahkan masalah pendidikan dan karir siswa
Untuk  mengatasi  masalah-masalah  yang  dihadapi peserta  didik  adalah  bekerja  sama  dengan  guru  pembimbing (konselor sekolah) dengan cara memberikan layanan konseling individual.” Konseling individual “mengandung makna  tidak lain  adalah  upaya  konselor  agar  orang  lain  dapat  melakukan hal yang positif baik dari segi tindakan dan perilaku terhadap apa yang telah di sampaikan melalui konseling. Pada katifitas
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
konseling  individual  antara  konselor  dan  client  di  haruskan adanya  persamaan  persepsi  antara  keduanya,  sehingga permasalahan-permasalahan  yang  telah  di  hadapi  oleh  client dapat  di  pahami  oleh  konselor  untuk  kemudian  di  carikan solusi  sehingga  mampu  mengembangkan  dan  menyalurkan potensi  positif  dalam  dirinya  serta  mampu  menyelesaikan persoalan-persoalan  apapu  yang  telah  ia  hadapi.  Seorang konselor  yang  bergerak  di  berbagai  interaksi  antar  manusia harus di lengkapi dengan ilmu konseling, ilmu penunjang lain seperti  psikologi,  antropologi,  sosiologi  dan  ilmu-ilmu  lain yang  bersinggungan  dengan  perilaku  manusia.  Selanjutnya konselor  harus  memiliki  keterampilan  konseling  yaitu menguasai tekhnik-tekhnik konseling di setiap tahapan proses konseling.  Tahap  awal,  tahap  pertengahan,  dan  tahap  akhir agar  konselor  mengetahui  sampai  di  mana  kemajuan konseling  yang  dilakukan  untuk  mencapai  tujuan  yang diharapkan.
Untuk  mengoptimalakan  proses  bimbingan  dan konseling  kemampuan  konselor  dalam  penerapan  bahasa instruksi baik dari segi bentuk maupun isi sangat di perlukan sehingga  benar-benar  terjalin  kerja  sama  yang  baik  dalam proses  bimbingan  dan  konseling  demi  tercapainya  tujuan bimbingan yang diharapkan.

## D. KESIMPULAN
Berdasarkan  uraian  di  atas  menyangkut  tentang  adanya komunikasi  dengan  substansi  isi  dari  bahasa  sebagai  median konseling  adalah  memberikan  gambaran  bahwa  bahasa  atau komunikasi  yang  di  gunakan  dalam  proses  konseling  bersifat isntruksi  atau  perintah.  Kegiatan  konseling  sarat  akan  komunikasi yang  humanis,  sehingga  client  akan  merasa  nyaman  di  hadapan konselor, ketika ada kesaan persepsi antara konselor dan client maka proses  konseling  akan  mudah,  dan  ketika  client  merasa  nyaman dengan konselor maka masalah-masalah yang di hadapi clinet dapat
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
di  pahami  dan  di  mengerti  oleh  konselor  yang  di  sampaikan  oleh client  kepada  konselor  melalui  komukasi  yang  efektif.  Betapa pentingnya  komunikasi  dalam  kegiatan  konseling,  maka  konselor harus  mahir  dalam  berkomunikasi  baik  itu  dari  segi  teori  dan prakteknya.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustini,  Nur  Annisa,  and  Ninuk  Purnaningsih.  “Pengaruh Komunikasi Internal dalam Membangun Budaya Organisasi.” Jurnal Komunikasi Pembangunan 16, no. 1 (January 7, 2018): 89– 108. doi:10.46937/16201825198.
Ahmad,  Muhammad  Ariff  b.  “Peranan  bahasa  dalam  kebudayaan.”
Singapore  Journal  of  Education 1,  no.  1  (January  1978):  34–36. doi:10.1080/02188797808548518.
D. Gunarsa, Singgih D. Psikologi Untuk Membimbing , n.d. Fahmi, Nasrina Nur, and Slamet Slamet.  “LAYANAN  KONSELING KELOMPOK  DALAM  MENINGKATKAN  RASA  PERCAYA DIRI  SISWA  SMK  NEGERI  1  DEPOK  SLEMAN.” Hisbah: Jurnal Bimbingan Konseling dan Dakwah Islam 13, no. 2 (March 1,
2017): 69–84. doi:10.14421/hisbah.2016.132-05.
Gumilang,  Galang  Surya.  “URGENSI  KESADARAN  BUDAYA

## KONSELOR DALAM MELAKSANAKAN LAYANAN
BIMBINGAN  DAN  KONSELING  UNTUK  MENGHADAPI MASYARAKAT  EKONOMI  ASEAN  (MEA).” GUIDENA: Jurnal Ilmu Pendidikan, Psikologi, Bimbingan dan Konseling 5, no.
2 (December 13, 2015): 45. doi:10.24127/gdn.v5i2.316.
Ilaihi, Wahyu. Komunikasi Dakwah . Remaja Rosdakarya, 2010. Iswati,  Noormawanti.  “KONSEP  DIRI  SEORANG  DA’I.” Jurnal Bimbingan Penyuluhan Islam 1, no.  2 (December 25, 2019): 207. doi:10.32332/jbpi.v1i2.1719.
Kamaluddin,  H.  “Bimbingan  dan  Konseling  Sekolah.” Jurnal Pendidikan  dan  Kebudayaan 17,  no.  4  (July  1,  2011):  447. doi:10.24832/jpnk.v17i4.40.
Frista Fitriany Ramadhanita Dkk...                     Peran Komunikasi Dalam Proses....
Mulyana, Deddy. Metodelogi Penelitian Kualitatif: Paradigma Baru Ilmu Komunikasi  dan  Ilmu  Sosial  Lainnya .  1st  ed.  Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2003.
Putri,  Amallia.  “Pentingnya  Kualitas  Pribadi  Konselor  Dalam Konseling Untuk Membangun Hubungan Antar Konselor Dan Konseli.” JBKI  (Jurnal  Bimbingan  Konseling  Indonesia) 1,  no.  1 (March 1, 2016): 10. doi:10.26737/jbki.v1i1.99. Rosada, Ulfa Danni. “MODEL PENDEKATAN KONSELING CLIENT CENTERED  DAN  PENERAPANNYA  DALAM  PRAKTIK.” Counsellia:  Jurnal  Bimbingan  dan  Konseling 6,  no.  1  (November
18, 2016): 14. doi:10.25273/counsellia.v6i1.454.
Yusuf,  Muhammad.  “KONSELING  MULTIKULTURAL  SEBUAH PARADIGMA  BARU  UNTUK  ABAD  BARU”  5,  no.  1  (2016): 13.
Zaini,  Ahmad.  “UPAYA  KONSELOR  DALAM  MEMBIMBING BELAJAR  SISWA  DI  SEKOLAH  DASAR/MADRASAH IBTIDAIYAH” 3, no. 2 (2015): 18.