Pelatihan dan Pendampingan Marketplace Digital sebagai
Sarana Promosi dan Transaksi Online
https://doi.org/10.25008/parahita.v3i2.80
Meiliyah Ariani 1 *, Zulhawati 2 , Dede Farhan Aulawi 3
1 Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama) Jl. Hang Lekir I No. 8, Jakarta 10270 - Indonesia
2 Universitas Teknologi Yogyakarta Jl. Siliwangi, Ringroad Selatan, Yogyakarta 55285 - Indonesia
3 Praktisi SDM Jakarta Jl. Mega Asri 1 No.8, Bandung - Indonesia *Email Korespondensi: meiliyahariannie@yahoo.co.uk

## Abstract
Marketplace is an intermediary between sellers and buyers in cyberspace. A marketplace website acts as a third party in online transactions by providing a place to sell and payment options. On the other hand,  online  stores  do  not  need  intermediaries.  Sellers  sell  their  products  directly  to  buyers  on independent platforms. So there is no middleman at all. Selling through an online store requires more independence.The purpose of community service activities through digital marketplace training  as a means of promotion and online transactions is to provide insight into the importance of doing online marketing    by  utilizing  digital  marketplaces    to  improve  marketing  for  MSME  products.  The implementation  of  this  community  service  activity  also  involved  the  digital  team  of  the  Nusantara Tourism Variety Enthusiast (Prawita) of the National Movement of Pariwita Lovers (GENPPARI). The result obtained in this training and mentoring is that it seems that all participants are very enthusiastic about participating in the training which in the first stage has been carried out online. Furthermore, because it concerns the problem of practicum use, it cannot be done online, so it must be done offline while still implementing strict health protocols. For this reason, participants in the MSME pratikum are also limited to representatives of 6 to 10 people to avoid the possibility of new cluster transmission. Keywords : Marketplace, Digital, Promotion, Online, MSMEs

## Abstrak
Marketplace adalah  perantara  antara  penjual  dan  pembeli  di  dunia  maya.  Website marketplace bertindak  sebagai  pihak  ketiga  dalam  transaksi  online  dengan  menyediakan  tempat  berjualan  dan pilihan pembayaran. Di sisi lain, toko online tidak membutuhkan perantara, karena mereka langsung ke pembeli  di platform independen.  Menjual  melalui  toko  online  membutuhkan  banyak  kemandirian. Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilakukan melalui pelatihan marketplace digital sebagai sarana promosi dan transaksi online untuk memberikan wawasan atas pentingnya pemasaran online dengan memanfaatkan marketplace digital  guna  meningkatkan  pemasaran  bagi  produk-produk  UMKM. Pelaksana  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  melibatkan  juga  tim  digital  Pengiat  Ragam  Wisata Nusantara  (Prawita)  Gerakan  Nasional  Pencinta  Pariwita  (GENPPARI).  Hasil  yang  didapat  pada pelatihan dan pendampingan ini adalah seluruh peserta antusias mengikuti pelatihan yang dilakukan dua tahap. Pertama dilakukan secara online, dan tahap kedua berupa praktikum secara offline dengan menerapkan protokol kesehatan secara ketat dengan 6- 0 peserta.
Kata Kunci : Marketplace, Digital, Promosi, Online, UMKM

## I. PENDAHULUAN
Marketplace adalah sebuah platform dagang yang dikelola sebuah perusahaan sebagai pihak ketiga untuk memfasilitasi bertemunya penjual dan pembeli secara online. Marketplace punya kemiripan dengan mall dan pasar tradisional yang di dalamnya terdapat toko atau kios para penjual menawarkan barang dagangan kepada pembeli. Pada marketplace , penjual juga disediakan  toko  virtual  yang  dilengkapi  fitur  etalase  memajang  foto  produk.  Di  Indonesia,
pertumbuhan marketplace termasuk pesat. Databoks mencatat, Indonesia mendapat rangking pertama dengan pertumbuhan bisnis e-commerce tercepat di dunia (Gambar 1).
Gambar 1 . Sepuluh negara dengan pertumbuhan e-commerce tercepat Sumber: Databoks, 2022
Selain  karena  jumlah  penduduk  yang  besar,  masyarakat  Indonesia  termasuk  cukup adaptif dalam menyerap informasi dan perkembangan teknologi sehingga menjadi ekosistem yang  kondusif  bagi  pertumbuhan  e-commerce,  khususnya  marketplace.  Perusahaan marketplace adalah penyedia platform sebagai tempat bertemunya penjual dan pembeli. Dua pihak bisa bertransaksi di dalam marketplace tersebut dan perusahaan mengambil keuntungan melalui  komisi  dari  setiap  penjualan.  Konsep marketplace sebenarnya  sama  dengan  pasar tradisional.  Pemilik marketplace tidak  bertanggung  jawab  atas  barang-barang  yang dijual. Tugas perusahaan marketplace hanya sebagai penyedia tempat bagi para penjual yang ingin berjualan dan para pembeli yang mencari produk dengan transaksi mudah dan cepat.  Jika pembeli  tertarik  untuk  membeli,  transaksi  akan  diatur  oleh marketplace, mulai  dari pembayaran hingga pengiriman barangnya sampai ke tangan konsumen.
Platform sebuah marketplace bisa berbentuk aplikasi atau website. Semua operasional di dalam marketplace termasuk pengelolaan website hingga metoda pembayaran difasilitasi oleh perusahaan penyedia marketplace tersebut.  Melalui platform yang disediakan oleh perusahaan marketplace tersebut,  penjual  tidak  perlu  menyewa  tempat  untuk  membuka  lapak  jualan, namun sebelum membuka lapak jualan di sebuah online marketplace, penjual perlu perhatikan kelebihan dan keuntungan berjualan di platform yang dipilih.
Perkembangan  pengguna  internet, online  shopper dan  penjual  yang  menggunakan e- commerce semakin  tahun  semakin  meningkat.  Hal  tersebut  menjadi  peluang  untuk  UMKM sehingga perlu ada penghubung antara pelaku UMKM untuk memaksimalkan bisnis UMKM. UMKM yang dikembangkan pada PKM ini adalah UMKM binaan dari Pengiat Ragam Wisata Nusantara  (Prawita)  Gerakan  Nasional  Pencinta  Pariwita  (GENPPARI)  untuk  memasarkan produk-produk yang dihasilkan oleh UMKM bianaan tersebut. Harapannya dengan pelatihan ini  dapat    mempermudah  pemasaran  produk  mereka.  Salah  satu  model  bisnis  yang  dapat digunakan adalah e-commerce bagi UMKM dalam  bentuk marketplace.
Materi  pelatihan  yang  diberikan  adalah  pemanfaatan marketplace  online sebagai  media  pemasaran  secara online .  Dengan  pelatihan  ini,  diharapkan  para UMKM memiliki keterampilan dan wawasan dalam memanfaatkan media pemasaran online serta  memiliki  minat  berwirausaha  secara  online.  Lebih  jauh  UMKM  bisa  menjual keterampilannya kepada orang-orang yang ingin memulai usaha secara online . Kemampuan yang diperoleh oleh UMKM ini dirasakan sangat bermanfaat.
Marketplace tersebut  memiliki  fungsi  utama  yaitu  sebagai web yang  di  dalamnya terdapat forum untuk saling berbagi informasi. Marketplace juga merupakan model yang dapat digunakan untuk saling memudahkan UKM dalam memasarkan produk mereka.

## II. METODE PELAKSANAAN
Pelatihan dan pendampingan dilaksanakan pada 13 - 14 Maret 2021. Peserta pelatihan dan  pendampingan  adalah  UMKM  binaan  Perwita  GENPPARI  di  Wilayah  Jakarta  Selatan. Pelatihan dan pendampingan juga melibatkan juga tim digital Pengiat Ragam Wisata Nusantara (Prawita) Gerakan Nasional Pencinta Pariwita (GENPPARI). Tahapan utama dari kemitraan masyarakat  ini  adalah  kegiatan  pelatihan  terkait  pemasaran online dengan  memanfaatkan marketplace .
Pelatihan  dilakukan  dalam  bentuk  ceramah,  diskusi  dan  praktek.  Selain  itu  untuk mendukung  kegiatan,  peserta  diberikan  materi  mengenai  pemasaran  online  dengan memanfaatkan marketplace .  Peserta  UMKM  diberi  wawasan  mengenai  manfaat  pemasaran online  dengan  memanfaatkan marketplace .  Peserta  juga  diberikan  pendampingan  secara singkat  bagaimana  melakukan  pemasaran  online  dengan  memanfaatkan marketplace untuk meningkatkan penjualan dan omset yang mereka terima.
Sebelum  dilakukan  pelatihan,  peserta  sama  sekali  tidak  pernah  melakukan  pemasaran online sehingga kegiatan pengabdian masyarakat ini sangat bermanfaat bagi peserta.Terdapat sesi  diskusi  dan  pendampinan  praktek  langsung,  sehingga  peserta  dapat  melayangkan pertanyaan terkait dengan materi yang disampaikan. Berikut  adalah gambar aktivitas pelatihan dan pendampingan yang dilakukan baik secara daring maupun luring:
Gambar 1. Aktivitas pendampingan secara luring/offline
Gambar 2. Perwakilan pendampingan secara luring/offline

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat pada Mitra UMKM binaan Perwita GENPPARI Jakarta Selatan yang diselenggarakan ini bertujuan untuk memberikan kesadaran atas pentingnya melakukan pemasaran online dengan memanfaatkan marketplace dan strategi meningkatkan penjualan bagi peserta UMKM.
Kegiatan dilaksanakan dan dijadwalkan dalam tiga tahapan yaitu: Tahap I, merupakan survey awal terhadap kondisi dan kebutuhan UMKM binaan di wilayah Jakarta Selatan. Pada tahapan ini, diperoleh informasi mengenai kondisi dan kebutuhan dari UMKM binaan yang masih menggunakan pemasaran secara tradisional dan belum melakukan pemasaran online ; Tahap  II,  merupakan  kegiatan  pelatihan  dari  tim  dosen  dan  tim  Digital  Perwita GENPPARI Jakarta. Mereka menyampaikan materi pemasaran online dengan memanfaatkan marketplace dan strategi meningkatkan penjualannya. Pada tahapan ini, pelatihan diberikan secara online menggunakan alat bantu aplikasi zoom.
Tahap  III  merupakan  kegiatan  pendampingan  melalui  luring  dengan  praktek pengaplikasian marketplace Shopee dan Tokopedia, mulai dari pembuatan toko online market place dengan account seller , mendesain toko, upload produk atau barang dagangan, setting ekspedisi  pengiriman  barang, setting promo  produk, setting konten  perangkat  pemasaran produk.  Kegiatan  pelatihan  pemasaran  online  dilakukan  selama  satu  hari  secara online menggunakan  aplikasi  zoom.  Kegiatan  ini  dihadiri  oleh  beberapa  UMKM  di  luar  binaan. Pemateri  adalah  para  dosen  dari  Universitas  Prof.  Dr.  Moestopo  (Beragama),  Universitas Teknologi Yogyakarta dan anggota Perwita GENPPARI.
Kegiatan  Tahap  I  dimulai  dengan survey untuk  mengidentifikasi  kebutuhan  pelatihan peserta UMKM dan penjadwalan pelaksanaan kegiatan pelatihan Tahap II dan Pendampingan Tahap III. Pada tahapan ini, ditemukan data bahwa para peserta sudah memiliki pengetahuan tentang pemasaran produk sudah baik. Dengan adanya tambahan wawasan  terkait pemasaran online dengan  memanfaatkan marketplace ditambah  strategi  peningkatan  penjualan,  maka diharapkan  para  peserta  memiliki  keinginan  untuk  memiliki  usaha  toko online melalui marketplace Shopee maupun Tokopedia.
Kegiatan Tahap II dilaksanakan 13 - Maret 2021 mulai pada pukul 09.00 WIB sampai dengan selesai, sedangkan Tahap III diselenggarakan beberapa hari setelah kegiatan pelatihan selesai, dengan hasil secara keseluruhan sangat baik.

## IV. KESIMPULAN
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan untuk memberdayakan UMKM Binaan Perwita GENPPARI Jakarta Selatan dengan menambah pengetahuan pemasaran secara online serta  strategi  meningkatkan  penjualan  pada  masa  Pandemic  Covid  19.  Kegiatan dilakukan  oleh  tim  dosen  Universitas  Prof.  Dr.  Moestopo  (Beragama),  Dosen  Universitas Teknologi Yogyakarta dan Tim Digital Perwita GENPPARI.
Pelaksanaan kegiatan berlangsung dengan baik dengan peserta menunjukkan semangat yang  luar  biasa  dalam  mengikuti  kegiatan.  Materi  yang  diberikan  disesuaikan  dengan permasalahan  yang  sedang  dialami  oleh  mitra,  sehingga  kegiatan  yang  dilaksanakan  dapat memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan kepada mitra UMKM binaan.
Hasil  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  adalah  mitra  UMKM  Binaan  bisa menerapkan  model  bisnis  berjualan  dengan  menggunakan  pemasaran online melalui marketplace .

## Daftar Pustaka
Abraham, W. (2020).  Sejarah Awal Berdirinya Marketplace Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada,  Blibli  Dan  Jdid,  Teknologi.Id. https://Teknologi.Id/Os/Sejarah-Awal- Berdirinya-Marketplace-Tokopedia-Shopee-Bukalapak-Lazada-Blibli-Dan-Jdid
Artaya,  I.P.  &  Purworusmiardi,  T.  (2019). Efektifitas  Marketplace  dalam  Meningkatkan Konsentrasi Pemasaran dan Penjualan Produk bagi UMKM di Jawa Timur . Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Narotama, Hal.1-10.
Databoks . (2022). Penggunaan E-Commerce Indonesia Tertinggi di Dunia, diakses tanggal 13 Oktober  2022. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/06/04/penggunaan-e- commerce-indonesia-tertinggi-di-dunia
Feriawan, H. (2019).  Kehadiran Marketplace Berikan Manfaat Besar bagi UMKM, Berita Satu (12 November 2019), Https://Www.Beritasatu.Com/Digital/584810/Kehadiran-
Marketplace-Berikan-Manfaat-Besar-Bagi-Umkm#!.
Ilham, M. (2019). Apa itu Marketplace? Pengertian, Jenis, Dan Contohnya, Niagahisterblog. Https://Www.Niagahoster.Co.Id/Blog/Marketplace-Adalah/
Pahlevi.
(2017). Pengertian
Marketplace dan Jenis-Jenis
Marketplace.
https://Www.Pahlevi.Net/Pengertian-Marketplace/
Puspita,  I.  (2019).    E-Commerce  untuk  UMKM  dan  Pertumbuhan  Ekonomi  Indonesia.
Kementerian Keuangan Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan. https://Bppk.Kemenkeu.Go.Id/Content/Berita/Pusdiklat-Keuangan-Umum-Ecommerce- Untuk-Umkm-Dan-Pertumbuhan-Ekonomi-Indonesia-2019-11-05-Ebe6e220/
Setiawan, B. (2018).  Edukasi E-Commerce pada Pelaku Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) di Kota Palembang. Jurnal Abdimas Mandiri . 2(2), 106-110. Suryanto, T. (2018) Penerapan E-Marketplace Pada Distro Silver Squad. Konferensi Nasional Sistem Informasi (KNSI ) 2018.Hal.159-164.