## PENERAPAN BALANCE SCORECARD PADA PERUSAHAAN STARTUP
Agung Hari Sasongko
Binus University, Jakarta (Binus Business School Undergraduate Program ) Jl. KH Syahdan no.9, Jakarta Barat asasongko@binus.edu
Abstract
In the globalization era, companies based on creative business or Startup have sprung up around the world especially in Indonesia. This is an excellent opportunity. To ensure that the input source used is already effective and efficient in order to achieve company goals, so it is necessary to measure the performance of the company. In sharpening the concept of measurement to be more effective and balance, hence the company needs a method  that  can  measure  the  performance  of  corporate  strategy  appropriately. Balanced  scorecard  is  a  performance  appraisal  by  considering  four  perspectives  to measure  company  performance,  which  are:  financial  perspective,  customer,  internal business process plus learning and growth. Research on the balance of scorecard has been  done  in  various  countries.  The  successful  implementation  of  the  balanced scorecard  has  been  proven  in  many  areas.  For  that  purpose,  this  research  will contribute particularly in terms of performance measurement at Startup companies.
Keywords : balance scorecard, performance, company
Abstrak
Di  era  globalisasi,  perusahaan  berbasis  bisnis  kreatif  atau  bisnis Startup memiliki kecenderungan  meningkat  baik  di  dunia  khususnya  di  Indonesia.  Hal  ini  merupakan sebuah  tantangan  yang  baik.  Untuk  memastikan  bahwa  input  yang  digunakan  sudah efektif  dan  efisien  dalam  mencapai  tujuan  perusahaan,  perlu  dilakukan  pengukuran kinerja  perusahaan.  Untuk  itu  perusahaan  perlu  memiliki  sebuah  konsep  pengukuran yang  baik  bermanfaat  untuk mengukur  kinerja  perusahaan  dengan  baik. Balance scorecard adalah  sebuah  pendekatan  pengukuran  perusahaan  dengan  melihat  empat perspektif  yaitu  keuangan,  pelanggan,  bisnis  proses  internal  serta  pembelajaran  dan pertumbuhan. Penelitian dengan metode balance scorecard sudah banyak dilakukan di berbagai negara. Keberhasilan implementasi dari metode balance scorecard juga sudah terbukti  di  berbagai  area.  Tujuan  dari  penelitian  ini  peneliti  ingin  memberikan kontribusi dari  penerapan balancescorerad dalam menentukan metode pengukuran di perusahaan startup.
Kata kunci : balance scorecard , kinerja, perusahaan
Pendahuluan
Di  zaman  era  moderen  saat  ini  bisnis telah  mengalami  banyak  perkembangan  dari sisi  inovasi  produk,  kualitas,  kecepatan  dalam mengirim barang, dan bentuk dari produk. Hal ini  menandakan  bahwa  bisnis  yang  sedang berlangsung  saat  ini  harus  menuntut  sesuatu yang  inovasi  untuk  di  nikmati  oleh  para konsumen.  Melalui  tuntutan  atas  inovasi tersebut  maka  hal  inilah  yang  menyebabkan sangat  banyaknya  perusahaan-perusahaan yang  berbasis  bisnis  creative  atau Startup bermunculan  di  dunia  khususnya  di  Indonesia sendiri.
Konsep  bisnis Startup  sendiri  adalah pengimplementasian  dari  Business  Plan
dimana segala sesuatu yang telah direncanakan  dimana  segala  sesuatu  yang telah  direncanakan  dan  diproyeksikan  dalam rencana  bisnis  dituangkan  dan  direalisasikan dalam bentuk Startup.
Menurut  Paul  Graham  “ Startup  is  a company designed to grow fast” (Graham,2012) “ Startup is a human institution design  that  create  something  new  under condition extreme and serenity. It doesn’t say about what size of the company or what sector of  industry,  it  just  says  we’re  trying  to  do institution  building  when  we  don’t  know  what we don’t know” (Ries,2012).
Istilah Startup  sendiri  mulai  popular secara  internasional  pada  masa  bubble  dot-
com,  fenomena  bubble  dot-com  terjadi  pada periode  (1998  –  2000)  banyak  perusahaan berbasis  website  dot-com  yang  didirikan secara  bersamaan.  Pada  masa  ini  banyak perusahaan yang membuat website pribadinya.  Banyak  orang  yang  mengenal internet untuk memulai bisnisnya agar dikenal secara  luas.  Pada  tahun  2001  gelembung  itu mengempis dengan kecepatan penuh. Mayoritas dot-com menghentikan perdagangan setelah  pengeluaran  dana  besar-besaran melalui  modal  usaha  mereka,  banyak  karena tidak mendapat laba bersih dari bisnis dot-com ini  melainkan  merugi.  Investor  sering  disebut gagal  ini  dot-com  sebagai  "dot-bom".  Banyak dot-com  kehabisan  modal  dan  diakuisisi  atau dilikuidasi;  nama-nama  domain  yang  diambil oleh  pesaing  lama-ekonomi  atau  investor nama domain.
Indonesia  menawarkan  peluang  yang sangat  besar  bagi  pengusaha  lokal,  maupun investor  dari  dalam  dan  luar  negri  di  bidang teknologi yang ingin bergabung pada kekuatan perekonomian  yang  diprediksi  akan  melebihi Jerman  dan  Inggris  dalam  dua  dekade mendatang.  Indonesia,  saat  ini  adalah  salah satu dari lima pasar top dunia untuk perangkat ponsel, pengguna Facebook, pengguna Twitter dan iklan mobile. Dengan perkembangan kelas menengah  yang  stabil,  ditambah  demografi yang  terdiri  dari  usia  rata-rata  produktif  (28 tahun),  maka  potensi  jangka  panjang  dari sektor teknologi di Indonesia sangatlah cerah. Indonesia  adalah  sebuah  negara  muda (dengan usia rata-rata 28) dan negara dengan demografis  yang  sangat  menjanjikan  (ukuran penduduk  produktif  yang  proporsional  dan terus berkembang. Indonesia memiliki keuntungan  ganda  dari  tingkat  pertumbuhan populasi  yang  sehat  dan  tenaga  kerja  terus berkembang.  Kemudaan  Indonesia  juga mengarah  ke  sektor  teknologi  yang  sangat aktif.  Ratusan Startup  terbentuk  selama beberapa  tahun  terakhir,  dengan  laju pembentukan bisnis mengalami akselerasi dari 2010 dan setelahnya.
Perkembangan bisnis Startup  di
Indonesia sangatlah pesat setiap tahun bahkan bulan  banyak  para founder  (penemu/pemilik) Startup baru bermunculan, hal ini dikarenakan potensi  pengguna  internet  di  Indonesia semakin  naik  dari  tahun  ke  tahun.  Berdasar riset yang dilakukan oleh wearesoial.sg sebuah
agensi  sosial  media  yang  memiliki  8  kantor cabang  di  seluruh  dunia  yang  bergerak  untuk melakukan riset. Berikut adalah data pengguna Internet  di  Indonesia  menurut  wearesocial.sg, (diakses pada tanggal 20 November 2016).
Karena pertumbuhan pengguna internet  yang  tinggi  inilah  maka  Indonesia dilirik  oleh  banyak  investor  asing  yang  ingin masuk  ke  pasar  Indonesia.  Banyak  orang Indonesia  berlomba-lomba  membuat  Ide Startupnya ini untuk nantinya di presentasikan kepada  investor  agar  mendapat  dana  untuk merealisasikan  idenya  tersebut.  Dengan banyaknya  ide  yang  mendapat  dana  dari investor  atau  yang  dikenal  dengan Venture Capital.
Keberhasilan sebuah perusahaan diukur berdasarkan  kinerjanya.  Salah  satu  cara pengukuran kinerja perusahaan adalah dengan analisis balance  scorecard.  Balance  scorecard adalah  teknik  pengukuran  kinerja  yang  sudah diaplikasikan  di  banyak  perusahaan  baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil.
Pengukuran keberhasilan sebuah perusahaan  sangat  dibutuhkan.  Salah  satu teknik  pengukuran  kinerja  adalah balance scorecard.  Hal  ini  dibutuhkan  karena pengukuran  kinerja  merupakan  salah  satu strategi  untuk  dapat  mengetahui  dan mengukur  kinerja  sebuah  perusahaan.  Bagi perusahaan Startup  hal  ini  sangat  diperlukan karena  tanpa  adanya  pengukuran  yang dilakukan maka tentu akan sulit pengembangan  perusahaan  startup.  Untuk  itu penelitian  ini  akan  memberikan  kontribusi khususnya pada perusahaan startup. Rencana  dari  penelitian  ini  adalah dimulai  dengan  mengeksplorasi key  success factor dari sebuah perusahaan startup. Setelah itu  dilakukan  interview  dan  FGD  dengan perusahaan-perusahaan Startup  sehingga terlihat  apa  yang  perlu  dilakukan  oleh perusahaan  untuk  dapat  bersaing  dengan perusahaan-perusahaan  besar.  Setelah  itu dirancang  pengukuran  kinerja  perusahaan dengan  metode balance  scorecard.  Adapun rencana  dan  target  capaian  secara  tahunan untuk tahun pertama dengan draft / submitted di publikasi ilmiah Nasional.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif
kuantitatif. Penelitian deskriptif adalah penelitian  yang  digunakan  untuk  menjelaskan sebuah  keadaan  dari  objek  tertentu,  meliputi seseorang,  sebuah  keadaan,  sebuah  event atau  situasi  (Sekaran  dan  Bougie,  2013). Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah metode pemecahan masalah (problem solving).
Teknik Pengumpulan Data Studi Literatur
Penelitian  dilakukan  dengan  membaca dan  mempelajari  buku-buku  sastra.  Selain  itu juga  dari  berbagai  jenis  lain  yang  termasuk sumber  data  teoritis  dan  terkait  dengan masalah. Tujuannya adalah untuk memperoleh data  sekunder  dan  teori  dasar  sebagai  titik awal untuk bahan pembuatan penelitian.

## Observasi
Observasi adalah strategi yang membantu untuk mengumpulkan data tentang tindakan  dan  perilaku  masyarakat.  Sutrisno Hadi (Sugiyono, 2013) mengemukakan bahwa observasi  juga  merupakan  suatu  proses  yang kompleks, dimana suatu proses yang tersusun dari  berbagai  proses  biologis  dan  psikhologis. Dua  di  antara  yang  terpenting  adalah  proses- proses pengamatan dan ingatan.

## Wawancara
Esterberg (Sugiyono, 2013)
mengatakan  bahwa  wawancara  merupakan pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan  ide  melalui  tanya  jawab,  sehingga  dapat dikontruksikan  makna  dalam  suatu  topik tertentu.  Wawancara  merupakan  sebuah metode  pengumpulan  data,  informasi  atau pengumpulan  pendapat  yang  secara  khusus melibatkan
mengajukan
serangkaian pertanyaan. Mewawancarai orang-orang internal  yang  terlibat  langsung  dengan perusahaan
dapat membantu untuk mendapatkan gambaran yang jelas dari kondisi internal Perusahaan Startup.

## Kuesioner
Kuesioner  merupakan  suatu  teknik dengan  memberikan  dan  menyebarkan  daftar pertanyaan  kepada  responden.  Kuesioner dapat  dibagi  menjadi  dua  kategori:  terbuka dan  tertutup.  Kuesioner  terbuka  berarti jawaban  atas  pertanyaan  tidak  ditentukan.
Kuesioner  tertutup  berarti  jawaban  atas pertanyaan  telah  ditentukan.  Penelitian  ini menggunakan kuesioner tertutup.

## Teknik Analisis Data
AHP  adalah  prosedur  yang  berbasis matematis yang sangat baik dan sesuai untuk evaluasi  atribut-atribut  kualitatif.  Atribut- atribut tersebut secara matematik dikuantitatif dalam  satu  set  perbandingan  berpasangan, yang kemudian digunakan untuk mengembangkan  prioritas-prioritas  secara keseluruhan  untuk  penyusunan  alternatif- alternatif pada urutan ranking / prioritas yang dikatakan oleh Saaty dalam (Sumiati, 2006).
AHP  dikembangkan  oleh  Thomas  L. Saaty,  seorang  ahli  matematika.  Metode  ini merupakan framework untuk membuat sebuah keputusan  secara  efektif  pada  masalah  yang kompleks  dengan  cara  menyederhanakan  dan mempercepat  proses  pengambilan  keputusan untuk  memecahkan  masalah.  Bagian  yang ditambahkan adalah dengan mengatur bagian- bagian  atau  variabel  dalam  susunan  hirarki, lalu  memberikan  nilai  numerik  pada  penilaian subjektif tentang pentingnya tiap variabel dan mensintesis  berbagai  pertimbangan  untuk menetapkan  variabel  yang  memiliki  prioritas tertinggi  dan  bertindak  untuk  mempengaruhi hasil situasi AHP tidak hanya membantu dalam membuat  keputusan  yang  tepat,  tetapi  juga dapat  memberikan  sebuah  pemikiran  atau alasan yang jelas serta tepat. AHP juga dapat memberikan  alasan  yang  jelas  dan  rasional kepada pengambil keputusan.
Traffic Light System menggunakan tiga warna yaitu warna hijau dengan ambang batas 8  sampai  dengan  10  artinya achivement  dari suatu  indikator  KPI  sudah  tercapai,  warna kuning  dengan  ambang  batas  4  sampai dengan  7  artinya achievement  dari  suatu indikator  kinerja  belum  tercapai,  meskipun nilainya  sudah  mendekati  target  jadi  pihak manajemen  harus  berhati-hati  terhadap adanya  berbagai  macam  kemungkinan,  dan jika  warna  merah  yang  berada  di  ambang batas  lebih  kecil  atau  sama  dengan  3  artinya achievement  dari  suatu  KPI  benar-benar dibawah  target  yang  telah  ditetapkan berdasarkan  dari  karekteristik  organisasi  dan aktifitas bisnis didalamnya.

## Hasil dan Pembahasan
Implikasi Teoritis
Hasil penelitian ini sesuai dengan teori- teori yang telah ada dan telah diterapkan pada penelitian sebelumnya.  Implikasi  keuangan yang baik adalah dengan melihat pertumbuhan sisi  pendapatan  yang  meningkat  setiap tahunnya  dan  bagaimana  perusahaan  dapat mengelola persentase hutang yang tidak tinggi serta  dibutuhkan  kemampuan  perusahaan untuk  melunasi  hutang  sehingga  dapat dikatakan perusahaan memiliki keuangan yang sehat.  Hal  ini  sesuai  dengan  jurnal  bahwa evaluasi  keuangan  yang  baik  mendorong perusahaan  untuk  mencapai  dan  meningkat posisi financial yang lebih tinggi sesuai kinerja. Dengan  begitu  posisi  keuangan  perusahaan lebih baik dalam kaitannya dengan perusahaan lain  dan  dapat  menciptakan  lingkungan  yang kompetitif.  Evaluasi  juga  berguna  dalam reformasi  dan memperbaiki  kelemahan  yang ada dalam perusahaan.
Berdasarlkan jurnal pada sektor proses bisnis internal perusahaan yang dilihat dari sisi pelanggan  ditemukan  bahwa  indikasi  lain perusahaan  dikatakan  baik  juga  dengan melihat sudut pandang dari pelanggan, dimana adanya  pengaruh  dari  dukungan  positif  yang berasal  dari  peran  pelanggan.  Dibutuhkan inovasi lebih yang ditawarkan oleh perusahaan kepada  pelanggan  serta  kepuasan  pelanggan akan  kualitas  pelayanan  yang  baik  juga menjadi  kunci  yang  akan  mempengaruhi loyalitas  pelanggan.  Hal  ini  yang  juga  harus ditingkat  oleh  Perusahaan Startup  untuk  lebih meningkatkan customer  supportnya  meskipun pada  sektor market shared perusahaan sudah menunjukkan  perkembangan  jumlah  retailer nya sudah positif.
Hal  lainnya  bedasarkan  penerapan balanced scorecard pada kitchenware business change  di  China  ditunjukkan  bahwa  adanya pengaruh  positif  lingkungan  bisnis  internal terhadap  perencanaan  strategik  dan  kinerja perusahaan.  Dan  internal  perusahaan  harus kuat  terlebih  dahulu  dengan  memperhatikan para  pekerja  agar  lebih  sejahtera.  Dalam perspektif  pembelajaran  dan  pertumbuhan adanya  program  pelatihan  sangat  baik  untuk kemajuan perkembangan perusahaan. Berhasilnya  pelaksanaan  strategi  juga  dapat terjadi  setelah  adanya  penetapan  peta
strategi.
Secara keseluruhan balanced scorecard  telah  menjadi  alat  strategis  dan manajemen  kinerja  yang  penting  dalam menghadapi  persaingan  bisnis  yang  semakin kompetitif.  Hasil  yang  bagus  telah  dicapai berdasarkan  studi  empiris  yang  telah diterapkan di China.
Hasil  dari  sisi  internal  perusahaan  ini yang  sedikit  berbeda  dengan  penelitian- penelitian sebelumnya dimana pada Perusahaan Startup  dimana  pada  sektor keuangan  sudah  dapat  dikatakan  baik  namun pada sektor internal perusahaan memperlihatkan  bahwa  perusahaan  belum memperhatikan  karyawan  dan  proses  bisnis internal  dengan  baik.  Hal  ini  berdampak  ada kurang  optimalnya  kinerja  perusahaan  secara menyeluruh  dan  ini  yang  menjadi  tugas perusahaan  untuk  lebih  meningkatkan  lagi pada  sektor  proses  bisnis  internal  dan pembelajaran dan pertumbuhan bagi karyawan  dengan  menerapkan  peta  strategi yang sudah penulis rancang untuk Perusahaan Startup.  Sehingga  perusahaan  dapat  melihat lebih  rinci  lagi  langkah  apa  saja  yang  perlu dilakukan sehingga  kinerja  perusahaan  secara menyeluruh dapat lebih optimal.

## Implikasi Praktis
Berdasarkan  hasil  perhitungan  dan analisis,  Perusahaan Startup  mendapatkan hasil  kinerja  yang  cukup  baik  dari  keempat perspektif  yang  dilakukan  evalusasi  dengan balanced  scorecard.  Namun  dibutuhkan konsistensi untuk menerapkan metode balanced  scorecard  sebagai  evaluasi  kinerja mereka  dan  rutin  melakukan  evaluasi  setiap tahunnya.  Hali  ini  berguna  mencari  tahu bagaimana kinerja perusahaan selama setahun,  apakah  ada  kinerja  yang  belum optimal sehingga dapat dilakukan perbaikan di kemudian hari. Dengan menggunakan balanced scorecard, perusahaan dapat mengevaluasi  kinerja  pada  masing-masing perspektif  sehingga  dapat  lebih  detail.  Yang butuh  mendapat  perhatian  lebih  yaitu  pada perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran  dan  pertumbuhan  karena  kedua perspektif  tersebut  kurang  dilakukan  evaluasi dan  perhatian  lebih  sehingga  berdasarkan perhitunganpun menjadi kedua terendah.
Maka  dari  itu  perusahaan  perlu meningkatkan  kinerja  pada  kedua  perspektif
tersebut  sehingga  dapat  lebih  optimal.  Selain itu  juga  dapat  dibuat  rumusan  strategi  yang sesuai  dengan  kondisi  perusahaan.  Oleh karena  itu,  hasil  dari  tingkat  kinerja  dapat memberikan wawasan untuk perusahaan untuk merumuskan  strategi  agar  perusahaan  dapat mencapai  target  yang  diharapkan. Balanced scorecard  membantu  Perusahaan  Startup untuk  memahami  mana  dari  perspektif  yang perlu  ditingkatkan  ditambah  dengan  adanya peta  strategi  untuk  menyediakan  gambaran dan  langkah  untuk  kinerja  perusahaan  lebih optimal.

## Kesimpulan
Kesimpulan  dari  penelitian  ini,  dapat digambarkan  sebagai  berikut:  Berdasarkan perhitungan Analytical  Hierarchy  Process menunjukkan  bahwa  perspektif  keuangan memiliki bobot sebesar 0,254 dan berada pada urutan  kedua  dari  perspektif  lainnya.  Sebagai perusahaan  yang  bergerak  pada  bidang Startup  teknologi  dibutuhkan  perputaran  arus kas  yang  baik  untuk  menjamin  kestabilan perusahaan  dan  guna  memperluas  pangsa pasarnya.  Berdasarkan  hasil  perhitungan metode Balanced scorecard ditunjukkan bahwa perspektif  keuangan  sudah  memiliki  kinerja yang  baik.  Kinerja  perusahaan  untuk  sektor pertumbuhan pendapatan penjualan dan profit perusahaan  sudah  baik  dengan  skor  8  dan termasuk  tinggi.  Hal  ini  memberikan  dampak nilai  skor  rata-rata  dari  4  strategi  objek  yakni pertumbuhan pendapatan penjualan, profitabilitas ratio, solvability ratio, dan current ratio  sebesar  7,5.  Oleh  karena  itu,  dengan melihat  hasil  nilai  keseluruhan  strategi  objek tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  kinerja perusahaan  dalam  perspektif  keuangan memiliki  performa  yang  baik  dan  sesuai harapan perusahaan. Berdasarkan perhitungan Analytical  Hierarchy  Process  menunjukkan bahwa perspektif  pelanggan  memiliki  bobot tertinggi  di  antara  perspektif  lain  dengan 0,356.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kepuasan pelanggan  adalah  yang  paling  penting  dalam menjalankan  suatu  bisnis.  Berdasarkan  hasil perhitungan  metode Balanced  scorecard ditunjukkan bahwa perspektif pelanggan sudah memiliki  kinerja  yang  baik  dengan  nilai  skor rata-rata  dari  3  strategi  objek  yaitu service quality,  customer  support,  dan  market  shared sebesar  7,33.  Dengan  market  shared  memilik
skor  tertinggi  yaitu  8  dapat  dilihat  bahwa harapannya  adalah  perluasan  market  shared itu  penting.  Oleh  karena  itu,  dengan  melihat hasil nilai keseluruhan strategi objek tersebut, dapat  disimpulkan  bahwa  kinerja  perusahaan dalam perspektif pelanggan memiliki performa yang  baik  dan  sesuai  harapan  perusahaan. Berdasarkan  perhitungan Analytical  Hierarchy Process menunjukkan bahwa perspektif proses bisnis  internal  memiliki  bobot  terkecil  yaitu 0,175. Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan  karyawan,  kemampuan  kerja, serta  lingkungan  kerja  dan  organisasi  masih kurang  diperhatikan  dalam  perusahaan.  Maka dari  itu  perusahaan  perlu  memperhatikan proses  bisnnis  internal  perusahaan  karna  hal ini yang menjadi dasar perusahaan agar sektor eksternal  lebih  baik  lagi  dan  dapat  mencapai goals  yang  diharapkan  oleh  persahaan. Berdasarkan hasil perhitungan metode Balanced  scorecard  ditunjukkan  bahwa perspektif proses bisnis internal sudah memiliki kinerja yang cukup baik dengan nilai skor rata- rata  dari  3  strategi  objek  yaitu  kemampuan karyawan, kemampuan kerja, serta lingkungan kerja  dan  organisasi  sebesar  7.  Oleh  karena itu,  dengan  melihat  hasil  nilai  keseluruhan strategi  objek  tersebut,  dapat  disimpulkan bahwa  kinerja  perusahaan  dalam  perspektif proses  bisnis  internal  memiliki  performa  yang cukup  baik  dan  sesuai  harapan  perusahaan. Berdasarkan  perhitungan Analytical  Hierarchy Process  menunjukkan  bahwa  perspektif pembelajaran  dan  pertumbuhan  memiliki bobot yaitu 0,216. Hal ini menunjukkan bahwa motivasi  kerja,  pelaksanaan  dari  saran karyawan,  serta  fasilitas  pendukung  masih kurang  diperhatikan.  Yang  perlu  dilakukan perusahaan  adalah  bagaimana  agar  motivasi karyawan lebih meningkat lagi dengan melihat indikator  apa  saja  yang  perusahaan  perlu berikan  kepada  karyawan.  Berdasarkan  hasil perhitungan  metode Balanced  scorecard ditunjukkan  bahwa  perspektif  pembelajaran dan pertumbuhan sudah memiliki kinerja yang cukup  baik  dengan  nilai  skor  rata-rata  dari  3 strategi objek yaitu motivasi kerja, pelaksanaan dari saran karyawan, dan fasilitas pendukung sebesar 7. Oleh karena itu, dengan melihat  hasil  nilai  keseluruhan  strategi  objek tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  kinerja perusahaan  dalam  perspektif  pembelajaran
dan  pertumbuhan  memiliki  performa  yang cukup baik dan sesuai harapan perusahaan.

## Daftar Pustaka
Abdalkrim,  G.  M.  (2014).  The  Impact  Of
Strategic  Planning  Activities  on  Private Sector  Organizations  Performance  in Sudan: An Empirical Research. International  Journal  of  Business  and
Management Vol. 8, No 10.
Chao-Hsing  Lee  &  Chien-Wen  Chen. An Empericial  Study  of  Kitchenware Business  Change  Based  on  the Balanced  scorecard.  Advances  in Management & Applied Economics, Vol. 4, No.5, (2015), 13-27.
Rajab-Baigy,  M.  F.  (2011).  Strategy  Map Creation  Using  a Balanced  scorecard Model Case Study: Central Bank of Iran. European  Journal  of  economics, Finances,  and  Administrative  Sciences ISSN 1450-2275 Issue 36.
Ries,  E.  (2011). The  Lean  Startup.  Bentang Pustaka.
Sekaran,  U.  &  Bougie  (2013). Research Methods for Business. United Kingdom:
Wiley. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Tehrani, R., Mehragan, M. R. & Golkani, M. R. (2012). A Model for Evaluating Financial Performance  of  Companies  by  Data Envelopment Analysis: A Case Study of 36 Corporations Affiliated with a Private Organization. International  Business Research; Vol. 5, No. 8.
Uzzamaan,  A.  (2015). STARTUP  PEDIA  : Panduan  membangun  Startup  ala Silicon Valley. Bentang Pustaka.