Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 8 No. 2 September 2021 P - ISSN   : 2503-4413 E - ISSN  : 2654-5837, Hal  42 - 51

## PERILAKU PENGUSAHA BUS PARIWISATA SEBAGAI KONSUMEN RASIONAL
SELAMA PANDEMI COVID-19
Oleh : Nurzahroh Lailyah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muria Kudus Email : nurzahroh.lailyah@umk.ac.id
Tina Rahayu, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muria Kudus Email : tina.rahayu@umk.ac.id
Keke Tamara Fahira, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muria Kudus Email : keke.tamara@umk.ac.id Article Info Abstract Article History : Received 29  July - 2021 Accepted 05 Sept - 2021 Available Online   25 Sept - 2021 This study aims to analyze rational consumer behavior during the Covid-19 pandemic. Rational behavior is considered to be one of the variables that influence decision making in purchasing an item or  service  during  the  Covid-19  pandemic.  The  research  method used  is  qualitative  research  with  a  case  study  approach.  The discussion  of  data  analysis  in  this  study  is  with  the  following analytical procedures: data reduction, data display, and drawing conclusions,  namely  verifying.  Data  collection  techniques  were obtained  from  observation,  interviews,  and  documentation. Interviews  were  conducted  with  tourism  bus  entrepreneurs  who were  affected  by  the  pandemic  as  respondents  in  this  study.  The number of respondents in this study were 7 respondents who had a tourism  bus  business  in  the  city  of  Semarang.  The  data  validity technique  used  by  the  researcher  is  source  triangulation  with analytical procedures including data reduction, data presentation, conclusion drawing and verification. The results of this qualitative study  indicate  that  there  has  been  a  change  in  the  consumption behavior of tourism bus entrepreneurs from being consumptive to being  more  rational  during  the  Covid-19  pandemic.  Rational behavior  in  this  study  is  measured  based  on needs,  abilities,  best quality, and optimal utility. Decision making in spending money to buy something is very careful, such as considering aspects of needs not  wants,  quality,  usability  of  products  and  services  so  that product  value  becomes  a  top  priority  in  purchasing.  The  income that tends to decline during the pandemic has resulted in changes in the lifestyle of the tourism bus business to become more rational.
Keyword :
Consumer behaviour, rational, Covid-19, entrepreneur of tour bus

## 1. PENDAHULUAN
Pandemi Covid-19 membawa dampak di semua  Negara,  termasuk  Indonesia.  Dampak ini juga mengakibatkan perekonomian menjadi tidak stabil. Merebaknya Pandemi Covid-19 ini menjadikan  tantangan  bagi  semua  pihak, dikarenakan adanya kebutuhan untuk beradaptasi  dengan  cepat  terhadap  perubahan ini.  Beberapa  dampak  baik  positif  maupun negatif  telah  kita  rasakan  bersama.  Salah  satu tantangan  yang  paling  banyak  di  rasakan  di dunia  bisnis  adalah  terkait  dengan  menjaga keberlangsungan  bisnis.  Tidak  sedikit  sektor bisnis  yang  terdampak  dan  megakibatkan penghasilan  menurun,  salah  satunya  adalah sektor pariwisata. Perubahan lingkungan bisnis dan  menurunnya  penghasilan  ini  merupakan salah satu faktor berubahnya perilaku konsumen selama pandemi.
Perilaku  konsumen  merupakan  suatu proses yang berkaitan erat dengan adanya suatu proses  pembelian,  pada  saat  itu  konsumen melakukan aktivitas seperti melakukan pencarian,  penelitian,  dan  pengevaluasian produk dan jasa (product and services) (Anang, 2018). Perilaku  konsumen  merupakan  sesuatu yang  mendasari  konsumen  untuk  membuat keputusan dalam pembelian. Perilaku konsumen  selain  mengenai  kualitas  produk, juga  meliputi  harga  produk,  promosinya  juga mengenai tempat dimana barang tersebut dijual (distribusinya).  Jika  harga  suatu  produk  tidak terlalu  tinggi,  maka  konsumen  tidak  akan terlalu  lama  membutuhkan  waktu  untuk memikirkan  dan  melakukan  aktivitas  perilaku konsumen  untuk  membeli.  Namun  jika  harga suatu  barang  atau  jasa  tersebut  tinggi,  atau mahal, maka konsumen tersebut akan memberikan  usaha  atau  effort  lebih  terhadap barang tersebut. Dampak pandemi sekarang ini tentunya  menyebabkan  konsumen  berhati-hati dalam  membuat  keputusan  dalam  membeli suatu  produk  ataupun  jasa.  Mengingat  hampir seluruh  masyarakat  mengalami  penurunan pendapatan  sehingga  mereka  menjadi  lebih rasional dalam pembelian.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen para pengusahan bus pariwisata di Kota Semarang. Kota Semarang dipilih karena masuk  kategori konsumtif bahkan dalam tahun-tahun terakhir, dimana  tingkat  pengeluaran  dan  konsumsi mengalami peningkatan terus menerus. Berikut data  menurut  Badan  Pusat  Statistik  kota Semarang (semarangkota.bps.go.id):

## Tabel 1. Pengeluaran Per Kapita & Konsumsi Kota Semarang
Pengelu aran & Kompo sisi kon sumsi Pengeluaran Per Kapita & Komposisi Konsumsi 2015 2016 2017 2018 2019 Pengelua ran Per Kapita Sebulan 1.297.8 95 1.362.3 48 1.432.8 00 1.771.1 54 1.648.4 89 Makan an (%) 33,71 38,63 39,95 38,83 39,45 Non Makan nan (%) 66,29 61,37 60,05 61,17 60,55
Data  diatas  bisa  mencerminkan  dimana pengeluaran per kapita pada tahun 2015 hingga 2018 mengalami kenaikan, hal ini membuktikan  bahwa  konsumsi  masyarakat Semarang terus meningkat. Namun, pada tahun 2019  pengeluaran  per  kapita  mengalami penurunan,  hal  ini  terjadi  akibat  munculnya bencana Coronavirus Disease 2019 (Covid-19) yang  mengguncang  perekonomian  dunia. Banyak  para  pebisnis  dan  pengusaha  yang mengalami  penurunan  pendapatan  bahkan hingga  mengalami  kebangkrutan  (Kurniasih, 2020).
Selama  pandemi  Covid-19  masuk  ke Indonesia, para pengusaha bus pariwisata tidak bisa  mengoperasikan  armadanya.  Sehingga sektor  pariwisata  ini  dianggap  sebagai  bisnis yang  paling  terdampak  Covid-19,  mereka terpaksa  harus  kehilangan  mata  pencaharian dan pendapatan (Zakariya et al., 2017). Sektor pariwisata  sangat  berpotensi  dalam  kontribusi kenaikan  cadangan  devisa,  dan secara pragmatis  akan  meningkatkan  pendapatan masyarakat  (Sapta  &  Landra,  2018).  Prospek binis pariwisata terus berkembang pesat hingga lima  tahun  terakhir  belakangan  ini,  bahkan menjadi  prioritas  RPJM  Nasional  (Rencana Pembangunan Jangka Menengah) tahun 2015- 2019.  Maka  fakta  ini  membuat  masyarakat berasumsi  bahwa  semua  pebisnis  pariwisata termasuk  pengusaha  bus  pariwisata  adalah pengusaha  atau  pebisnis  yang  memiliki pendapatan  cukup  besar.  Awal  tahun  2020, pemberlakuan  kebijakan  pemerintah  untuk social distancing selama masa pandemi Covid- 19,  membuat  perkembangan  bisnis  pariwisata mengalami kemunduran luar biasa, yang mana kondisi ini  berbanding terbalik dengan kondisi lima tahun belakangan ini (Yulius, et al., 2017).
Kondisi  seperti  itu  membuat  banyak para  pengusaha  bus  pariwisata  tidak  memiliki penghasilan  dalam  jangka  panjang,  sehingga mereka bertahan dan menggantungkan hidupnya  dari  tabungan  serta  aset  yang  masih dimilikinya.  Oleh  karena  itu  pertanyaan penelitian  ini  adalah  bagaimana  perilaku  para pengusaha  bus  pariwisata  selama  pandemi Covid-19  dalam  membelanjakan  uangnya? Apakah mereka berperilaku menjadi konsumen rasional selama pandemi Covid-19?.
Literatur  tentang  perilaku  konsumen pada  saat  pandemi  disebutkan  oleh  Andayana (2020)  yang  menyatakan  bahwa  konsumen akan melakukan skala prioritas dalam mengkonsumsi  barang  dan  jasa.  Konsumen lebih mementingkan kebutuhan primer mereka dan  melihat  substansi  manfaat  saat  membeli produk  atau  jasa.  Perilaku  konsumen  yang bersifat rasional ini menyebabkan pelaku usaha atau UMKM mengalami penurunan pendapatan  serta  penurunan  tingkat  daya  beli masyarakat  selama  pandemi  covid-19  (Ihza, 2020;  Suryani,  2021) . Hal  ini  berbanding terbalik  dengan  penelitian  (Nabilah  et  al., 2021)  yang  menyatakan  bahwa  terjadi peningkatan omset penjualan sebesar 60 persen di  masa  pandemi  Covid-19  terhadap  UMKM sektor makanan. Penelitian (Erdawati & Desda, 2021)  juga  menyatakan  bahwa  daya  beli masyarakat  selama  pandemi  Covid-19  masih tergolong  baik  terutama  pada  sektor  makanan dan  minuman  dan  kebutuhan  harian,  hal  ini dikarenakan  perekonomian  masyarakat  Kota Pasaman Barat yang memiliki usaha perkebunan  kelapa  sawit  masih  dikatakan normal bahkan harganya cenderung naik.
Berdasarkan research gap dan fenomena gap yang ada, membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitian terkait perilaku pengusaha  bus  pariwisata  sebagai  konsumen rasional  selama  pandemi  Covid-19.  Dengan demikian,  dari  hasil  penelitian  diharapkan dapat mengungkap fenomena yang nyata serta menjawab pertanyaan-pertanyaan diatas.
Mengingat penelitian ini dilakukan saat kondisi pandemi  Covid-19  belum  berakhir,  maka informan yang dipilih peneliti adalah pengusaha bus pariwisata di Semarang, hal ini didasari pertimbangan kedekatan lokasi penelitian dengan tempat tinggal peneliti.
2. KAJIAN  PUSTAKA
DAN

## PEGEMBANGAN HIPOTESIS
a. Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen merupakan kegiatan seseorang dalam mencari, memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi produk  guna  memenuhi need and  want (Munandar,  2017).  Karena Need  and  want membuat seseorang bergerak untuk melakukan  berbagai  macam  aktivitas supaya tujuannya ( need and want) terpenuhi dan merasakan kepuasan (Nofri, 2018). Jika dilihat perilaku konsumen dalam mengonsumsi  suatu  barang  dibedakan menjadi  dua  macam,  yaitu  perilaku konsumen rasional dan  perilaku konsumen tidak  rasional.
Perilaku  konsumen  bersifat  rasional apabila tindakan perilaku konsumen dalam pembelian  suatu  barang  dan  jasa  lebih mengutamakan  berbagai  aspek  secara umum,  yaitu  seperti  tingkat  kebutuhan mendesak, kebutuhan utama, serta manfaat produk  itu  sendiri  terhadap  konsumen pembelinya. Sedangkan perilaku konsumen yang  bersifat  irasional  adalah  perilaku konsumen  yang  mudah  terbujuk  oleh rayuan  marketing  dari  suatu  produk  tanpa mengedepankan  aspek  kebutuhan  atau kepentingan (Sumar’in,  2013).  Berikut  ini beberapa ciri dari perilaku  konsumen yang bersifat  rasional:    Konsumen  memilih produk sesuai kebutuhan dan keinginannya. Produk yang dipilih konsumen memberikan manfaat  yang  optimal  bagi  konsumen. Konsumen memilih produk yang kualitasnya  bagus.    Konsumen  memilih produk  yang  harganya  sesuai  dengan kemampuan  dan  pendapatan  konsumen. Konsumen  memilih  produk  sesuai  dengan kenyamanan lingkungan toko (Firmansyah, 2018).  Beberapa ini beberapa ciri perilaku konsumen yang bersifat irasional: Konsumen  sangat  cepat  tertarik  dengan iklan  dan  promosi  di  media  baik  cetak maupun  elektronik.  Konsumen  memilih produk bermerek atau branded yang sudah terkenal. Konsumen memilih produk bukan untuk kebutuhan, tetapi karena gengsi atau prestise.n  Konsumen  memilih  produk hanya karena ingin mencoba-coba
(Firmansyah, 2018).
b. Pengusaha Bus Pariwisata
Usaha/bisnis  adalah  usaha  dagang,
usaha  komersial,  dunia  perdagangan,
bidang  usaha  jasa/dagang: bekerja  di bidang  kepariwisataan (Pusat  Bahasa Departemen  Pendidikan  Nasional,  2008).
Terdapat  beberapa  faktor  dalam  batasan pengertian pariwisata yaitu sebuah perjalanan dilaksanakan dari satu tempat ke tempat  lain,  perjalanan  harus  dengan beberapa orang yang melakukan perjalanan wisata  dan  bertujuan  sebagai  pengunjung tempat  wisata.  (Primadany  et  al.,  2013). Sedangkan Pengusaha atau pebisnis adalah orang yang secara komnersial berusaha/berbisnis dalam dunia perdagangan,  bidang  usaha  jasa  maupun bidang  usaha  dagang.  Pariwisata  adalah semua yang berhubungan dengan perjalanan untuk rekreasi, pelancongan, dan turisme (Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, 2008).
Berdasarkan  pengertian  diatas  maka dapat disimpulkan bahwa pengusaha pariwisata  adalah  orang  yang  secara komersial berusaha dalam bidang usaha jasa perjalanan untuk rekreasi, pelancongan, dan turisme. Sedangkan pengusaha bus pariwisata  dapat  diartikan  orang  yang sedang  berusaha  atau  berbisnis  dengan menyediakan  armada  bus  untuk  fasilitas perjalanan wisata.
3. METODE PENELITIAN
a. Jenis Penelitian Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Hakikat Metode kualitatif yaitu mengamati orang dalam lingkungan hidupnya, berinteraksi dengan mereka, serta memahami  bahasa  dan  tafsiran  mereka tentang  dunia  sekitarnya,  sehingga  peneliti harus  langsung  datang  ke  lapangan (Nasution, 1996).

## b. Obyek Penelitian
Dalam pendekatan kualitatif, peneliti dapat memahami peristiwa dan gejala yang muncul  dalam  keseluruhan  proses  mulai dari perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi pembelajaran, sehingga permasalahan dapat di deskripsikan secara menyeluruh (holistik).  Peneliti  berusaha  memahami makna  ( meaning )  dari  peristiwa  dan interaksinya  dengan  segala  hal  yang berkaitan  dengan  peristiwa  dalam  situasi yang wajar dan alami atau tidak dikondisikan  (Nasution,  1996).  Peneliti berinteraksi secara langsung dengan subyek
penelitian  yang  akan  diteliti  yaitu  para pengusaha bus pariwisata di Kota Semarang yang  armadanya  tidak  dapat  beroperasi selama pandemi Covid-19.

## c. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi (pengamatan), dokumentasi,  dan  trianggulasi  (Sugiyono, 2018).  Teknik  observasi  dilakukan  saat peneliti  melakukan  penelitian  di  lapangan yaitu  sebagai  observer  yang  terus  terang. Dalam hal ini, peneliti melakukan pengumpulan  data  dengan  menyatakan secara  terus  terang  kepada  sumber  data bahwa peneliti sedang melakukan penelitian.  Saat  wawancara,  peneliti  telah menyiapkan  terlebih  dahulu  pedoman wawancara, akan tetapi dalam pelaksanaan wawancara tidak selalu mengikuti pertanyaan yang sudah disiapkan. Wawancara meliputi tentang kondisi bisnis para  pengusaha  bus  pariwisata  di  Kota Semarang  selama  pandemi  Covid-19, kondisi perilaku pebisnis bus pariwisata di Kota Semarang di masa pandemi Covid-19 dalam membelanjakan uangnya.
d. Metode Analisis
Setelah data penelitian sudah terkumpul,  selanjutnya  yaitu  melakukan analisis  pembahasan.  Pembahasan  analisis data  dalam  penelitian  ini  yaitu  dengan prosedur  analisis  sebagai  berikut:  reduksi data, display data, dan menarik kesimpulan yaitu  melakukan  verifikasi  (Satori  & Komariah, 2017). Berikut  adalah  kerangka penelitian :

## Gambar 1. Kerangka Penelitian

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  telah  melakukan  wawancara semiterstruktur ( semistructure interview ) kepada 7  orang  informan  yang  terpilih.  Adapun informan tersebut yaitu pemilik dari:

## Tabel 2. Data Informan Penelitian
Perusahaan Nama Pemilik JK Usia Status Kawin PT Fery Jaya Semarang Feryzal Iis Bintoro L 29 Kawin
PT Amika Trans Alex Dwi Arianto L 35 Kawin PT Jaya Selamet Barokah Andika Wibowo L 32 Kawin PT Padang Aran Tugiman L 65 Kawin PT Dewi Putri Nasima Dewi Nasima P 46 Kawin PT Nabaru Jasa Trans dr. Heri L 54 Kawin PT Sindoro Satriamas Soediro Atmo Prawiro L 73 Kawin
Informasi  dari  tabel  diatas,  7  informan  terdiri dari 6 laki-laki dan 1 perempuan. Usia termuda adalah  29  tahun  bapak  Feryzal  Iis  Bintoro  dari PT Fery Jaya Semarang, dan usia tertua 73 tahun bapak  Soediro  Atmo  Prawiro  dari  PT  Sindoro Satriamas. Semua informan dalam penelitian ini berstatus sudah kawin.
Proses  wawancara online berlangsung kurang  lebih  20-30  menit  per  informan  dengan fokus  pada  pembahasan  terkait  perilaku pengusaha  bus  pariwisata  sebagai  konsumen rasional  selama  pandemi  Covid-19.  Mengacu pada  obyek  kajian  tersebut,  maka  peneliti  akan menyajikan  beberapa  kutipan  wawancara  dari informan pada Tabel 2.

## Kutipan Wawancara PT Fery Jaya Semarang
Bagian  pertama  disajikan  kondisi  bisnis pariwisata selama pandemi Covid-19.
“Sama  sekali  tidak  jalan,  bis  e  gak  ada  yang beroprasi sejak maret 2020, bis ndongkrok lama, akhirnya tidak ada pemasukan, padahal cicilan tetep jalan, untung masih ada tabungan”. (R.1)
Bagian kedua disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( need dan capability ).
“Dulu pas masih awal-awal korona masih santai sih,  dan  gak  kefikiran  akan  kesulitan  ekonomi, karena  pikire  ya  korona  paling  sebentar maksimal  6  bulanan  kayak  waktu  jaman pakeblug  dulu,  eh  ternyata  gak  nyangka  kalau bakal  selama  ini  dua  kali  lebaran,  harus menerima  nasib  gak  kerja  bisnya,  keadaan seperti ini membuat saya dan keluarga harus irit dalam menggunakan uang, semuanya bergantung pada tabungan dan aset yang masih ada  dan  mungkin  bisa  dijual  jika  tabungannya menipis,  jujur  untuk  saat  ini  saya  luwih  ngati- ngati biar pengeluaran tidak membengkak untuk hal-hal  yang  tidak  betul-betul  diperlukan,  jadi sekarang  kalau  mau  beli  apapun  ya  sesuai kemampuan  dan  tidak  akan  kefikiran  buat  beli
secara  kredit,  karena  bingung  juga  nanti bayarnya  piye,  wong  bisnis  e  wae  gak  jelas sampe kapan bisa jalan lagi, yang penting buat kehidupan  makan  dan  kebutuhan  pokok keluarga”. (R.2)
Bagian ketiga disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( best quality dan optimal utility ).
“Ya  kalau  mau  beli  barang  yang  misalkan mendesak  dan  sangat  dibutuhkan  sekalian  beli yang kualitasnya bagus, gak masalah harganya mahal sedikit tapi bisa tahan lama. Soal e kalau beli  yang  murah,  pengalaman  sering  banget cepet  rusak,  malah  boros  sidane,  akhir  e  tuku meneh kan. Pernah saya memilih jasa servis AC buat bis, dan saya cari-cari yang paling murah, akhirnya malah ora karoan genah e, trobel gak jelas. Sejak itu saya kapok, untuk perawatan bis dan  onderdil  saya  luweh  milih  kualitas  apik larang sitik, timbang murah marai kaco gawean e”. (R.3)

## Kutipan Wawancara PT Amika Trans
Bagian  pertama  disajikan  kondisi  bisnis pariwisata selama pandemi Covid-19.
“Ya  wes  piye  neh,  memang  koyo  ngene kahanane, kudu dilakoni. Tapi kadang ki yo dadi lan pikiran, ameh nganti kapan korona iki. Wes ora  oleh  bantuan  babar  blas,  untung  kok  bis  e ora  ono  sing  utang,  yen  utang  bank  po  yo  ra malah mumet tenan”. (R.4)
Bagian kedua disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( need dan capability ).
“Gek usum e koyo ngene, yo mesti nek  tuku sak perlune  opo  butohe,  sak  mampune  manut  isi dompet,  ora  aneh-aneh,  tabungan  e  sansoyo nipis  kanggo  urip  sing  tanpo  ono  penghasilan, bis  e  ora  tau  mangkat,  meh  sambat  yo  ora ono sing  disambati,  mung  iso  berharap  ben  lek ndang  rampung  korona  iki,  iso  kerjo  meneh”. (R.5)
Bagian ketiga disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( best quality dan optimal utility ).
“Misal  e  ono  kebutuhan  seng  memang  kudu dituku, yo nek tuku pilih barang sing apik tenan.
Ben  ora  percuma,  mengko  nek  tuku  murah biasane ora tau awet suwe, karepe ngirit regone murah, tapi malah bola bali tuku ra sido ngirit. Nek  tuku  sing  apik  kan  manfaat  e  barang  iso tekan  suwe,  mergo  gak  gampang  amoh  kuwi mau”. (R.6)

## Kutipan  Wawancara  PT  Jaya  Selamet Barokah
Bagian  pertama  disajikan  kondisi  bisnis pariwisata selama pandemi Covid-19.
“Alhamdulillah bisnis tidak jalan tapi tetep bisa makan,  pokoknya  disyukuri  saja.  Sesudah kesulitan  itu  pasti  ada  kemudahan,  percaya sama  gusti  mawon,  insyaAllah  jika  Allah  kasih kehidupan  pasti  diberi  kecukupan,  memang selma  covid  ini  ada  bus  saya  tidak  dapat beroperasi  sama  sekali,  semua  armada  diem anteng  di  garasi  tanpa  pergerakan,  tapi Alhamdulillahnya  masih  ada  simpanan  uang yang bisa dimanfaatkan untuk kehidupan sehari- harinya, saya berharap semoga tidak lama lagi setelah  semuanya  di  vaksin,  dunia  ini  kembali menjadi  normal, dan  busnya  bisa  piknik  lagi”.
(R.7)
Bagian kedua disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( need dan capability ).
“Meskipun  saya  punya  tabungan,  tapi  tidak serta  merta  saya  menggunakan  uangnya sembarangan  untuk  belanja  sana  sini  ini  itu, saya justru belajar dengan adanya kondisi yang tidak  tentu  ini,  saya  dan  keluarga  saya  harus bisa bertahan dan bersikap logis. Belanja untuk kebutuhan primer itu wajib, untuk biaya sekolah anak juga wajib, tapi untuk lain-lain seperti beli pakaian  baru,  beli  jajan  yang  berlebihan nongkrong  sana  sini,  itu  saya  cut  semua  dari biaya  pengeluaran.  Biar  tabungan  tidak  habis untuk  keperluan  yang  tidak  penting.  yang terpenting  saat  ini  sesuai  kemampuan  dan kebutuhan, sudah itu saja”. (R.8)
Bagian ketiga disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( best quality dan optimal utility ).
“Dalam  membeli  suatu  barang,  baik  selama pandemi  maupun  sesudah  pandemi,  saya memang orangnya suka mengedepankan kualitas, harga menyusul. Tidak masalah harga
mahal  tapi  kualitasnya  ok, ada  contoh  sewaktu pandemi anak saya minta untuk dibelikan leptop untuk  mengerjakan  tugas  sekolah  yang  serba online,  lalu  saya  membelikannya  leptop  yang baru,  padahal  ada  juga  yang  menawarkan leptop  bekas  dan  harganya  sanga  murah. Memang  menggiurkan,  namun  saya  fikir  ini untuk  sekolah  anak,  jika  beli  bekas  terkadang nanti  banyak  rewel  rusak  ini  itu,  nanti  bolak balik  perbaikan.  Nah  jadi  saya  lebih  memilih leptop  baru  yang  bergaransi  daripada  leptop bekas  yang  murah  yang  kualitasnya  masih meragukan”. (R.9)

## Kutipan Wawancara PT Padang Aran
Bagian  pertama  disajikan  kondisi  bisnis pariwisata selama pandemi Covid-19.
“Sakniki kulo mung saget nyawang bis-bis sing ting  garasi,  la  pripun  maleh,  kondisinipun ngeten  niki.  Alhamdulillah  kulo  mboten  gadah tanggungan, kersane cukup kagem kulo dan ibu e,  anak-anak  sampun  podo  mentas  sedanten, bakal e njih ben diterusaken putra, mpun sepuh la  mpun  wayahe  leren,  seneng-seneng  kaleh putu,  gentosan  anak  e  sing  mikir  bis  e,  tapi  yo amergo kondisi bis e dereng saget ge kerjo, anak e nyambut damel liyane”. (R.10)
Bagian kedua disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( need dan capability ).
“Mpun  sepuh  ngeten  niki,  pikiran  e  mpun mboten  neko-neko,  nopo  maleh  kok  nembe mboten  onten  pemasukan  ngeten  iki,  diati-ati tenan yen gunaake duwit niku wau. Sakperlu lan sakmampune,  kedah  mboten  perlu  poya-poya, wong  anjuran  e  nggih diken  teng  griyo  mawon to”. (R.11)
Bagian ketiga disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( best quality dan optimal utility ).
“Nek kulo niki seneng tumbas barang sae regine murah,  tapi  sayang  e  kok  mboten  wonten  seng ngoten  niku,  sing  kathah  nggih  barang  sae regine  sae,  wonten  rego  wonten  rupo,  kan ngoten  nggih?,  saestu  to.  nek  kulo  tetep  pilih kualitas e seng sae soal e mesti awet e, tapi nggih tetep  ningali  kemampuan  tumbas  e  sing  regi pinten”. (R.12)

## Kutipan Wawancara PT Dewi Putri Nasima
Bagian  pertama  disajikan  kondisi  bisnis pariwisata selama pandemi Covid-19.
“Tiga  tahun  sebelum  corona  ini  ada,  saya  tu seneng banget lho mbak, soalnya banyak sekali yang  menggunakan  armada  bus  saya  untuk piknik, rekreasi. Alhamdulillah banget, tapi tiba- tiba corona dateng kan ke Indonesia, yang bikin banyak  karyawan  terpaksa  harus  dirumahkan, karena penghasilan perusahaan tempat bekerja juga sangat menurun bahkan saat ini tidak ada income  sama  sekali.  Saya  kasian  dan  sedih dengan  karyawan  saya,  terutama  sopir-sopir yang  terpaksa  saat  ini  harus  dirumah  tidak memiliki  pekerjaan, pontang  panting  cari  kerja sampingan,  saya  mau  ngasih  pekerjaan  tapi tidak  mungkin  semuanya  saya  kasih pekerjaan, karena memang tidak ada pekerjaan yang harus mereka  lakukan,  perusahaan  juga  sedang kosong pendapatannya kan”. (R.13)
Bagian kedua disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( need dan capability ).
“Dari awal saya sudah mengira kalau pandemi ini akan memakan waktu yang lama penyelesaiannya, makanya saya sudah antisipasi  menyediakan  dana  darurat  untuk kebutuhan  kedepannya,  sehari-hari  saya  hanya membeli  kebutuhan  pokok  untuk  makan, kebutuhan  anak,  kebutuhan  lain  yang  memang itu  primer.  Saya pribadi memang bukan  tipikal wanita yang suka menghabiskan uang untuk hal yang tidak begitu perlu untuk dibeli. Sebetulnya mampu  untuk  membeli,  tapi  jika  dengan  tidak beli bukan menjadi suatu masalah, kenap musti di beli?. Apalagi lagi pandemi seperti ini, saya lebih  berhati-hati  dalam  menggunakan  uang, mementingkan  sekali  kebutuhan  primer,  dan membeli  sesuai  kapasitas  kemampuan  saya. Tidak perlu memaksakan diri jika ada keinginan, mengerti kondisi itu lebih baik”. (R.14)
Bagian ketiga disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( best quality dan optimal utility ).
“Loh iya dong, kalau beli saya tetep prioritaskan kualitas  yang  terbaik,  saya  lebih  suka  barang bagus yang sedikit, daripada punya barang jelek
tapi  banyak.  Bukan  sombong  juga  sih  mba, sekarang  itu  banyak  orang  jualan  memang murah-murah banget, tapi lihat kualitasnya nol, saya  gak  papa  beli  mahal  bermerek  punya kualitas,  karena  saya  bisa  memanfaatkan barang tersebut lebih lama karena keawetannya”. (R.15)

## Kutipan Wawancara PT Nabaru Jasa Trans
Bagian  pertama  disajikan  kondisi  bisnis pariwisata selama pandemi Covid-19.
“bis  e  nggak ada  yang  piknik  mba,  leren  terus dirumah aja, manut anjuran pemerintah to, dari segi pendapatan dari bisnis pariwisata memang kosong, cuman alhamdulillah karena saya punya profesi  lain  sebagai  dokter,  jadi  saya  masih lumayan  tertolong  dengan  gaji  dari  pekerjaan saya,  coba  kalau  tidak,  saya  tidak  tau  lagi gimana saya dan keluarga saya. Terkadang saya sampai kefikiran dengan relasi-relasi saya yang hanya  menggantungkan  hidupnya  dari  bisnis pariwisata  yang  dijalankan,  pasti  saat  ini pontang-panting,  terkecuali  mereka  masih punya tabungan yang cukup, karena corona ini kan  cukup  lama  sudah  menemani  Indonesia, apalagi sopir saya yang saat ini saya bebaskan untuk  mencari  pekerjaan  lain  selama  bisnya belum beroperasi”. (R.16)
Bagian kedua disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( need dan capability ).
“Duh,  sedih  banget  memang.  Selama  pandemi saya sama keluarga jadi gak pernah jalan-jalan lagi, padahal saya sekeluarga itu sukanya main kesana  sini,  suka  kulineran  sampek  jauh-jauh. Sekarang mau belanja yang gak perlu aja mikir, sayang uangnya. Lebih milih disisihin buat jaga- jaga  kehidupan  berikutnya,  kan  nggak  ngerti sampe  kapan  juga  selesenya,  kalau  kata  orang tua saya gini (tuku-tuku ki yo sak butuhe lan sak sanggupe, yen rak butuh lan rak sanggup ya wes orak usah tuku)”. (R.17)
Bagian ketiga disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( best quality dan optimal utility ).
“Kalau istri saya sukanya beli barang kualitas bagus  dengan  harga  murah  atau  standar,  kalo mahal  dia  gak  mau  katanya  sayang  uang  e, padahal saya pribadi enggak pernah ngelarang
istri  untuk  beli  harga  mahal,  cuman  karena karakter  istri  seperti  itu  ya.  Kalo  saya  pribadi suka  beli  barang  kualitas  bagus,  untuk  harga bukan  masalah  yang  penting  masih  sesuai kemampuan  saya,  bagi  saya  barang  dengan kualitas bagus tidak pernah mengecewakan dan selalu  memberikan  manfaat  sesuai  harapan”.
(R.18)

## Kutipan Wawancara PT Sindoro Satriamas
Bagian  pertama  disajikan  kondisi  bisnis pariwisata selama pandemi Covid-19.
“Kadang  aku  iki  yo  jek  rak  paham  sama kebijakan  pemerintah,  terus  sampek  kapan  kon nganggur koyok ngene, wong yo rak nge’i solusi, wayah  koyok  ngene  opo  yo  ono  seng  gelem piknik numpak bis. Nasib e sopir karo kenekku lo mesakke,  makane  do  tak  kongkon  golek  o gawean liyane sing iso bantu nyukupi kebutuhan anak  bojomu.  Koyok  aku  ngene  iki  arep  golek gawean  diguyu  kancane  dikiro  guyon,  wong pengusaha  bis  nduwe  bis  kok  arep  kerjo  karo wong,  padahal  kene  iki  yo  duwit  e  wes  garing. Adol bis yo angel payune wayah ngene. Lah njur kepiye  nek  ra  bingung,  menging  tok  ora  ono solusi,  yo  seng  penting  percoyo  marang  gusti insyaAllah  ijeh  dinafkahi,  mboh  kui  mau  lewat dalan opo anggone maringi rejeki”. (R.19)
Bagian kedua disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( need dan capability ).
“Hah  wes  dompet  e  nganti  garing  covid  e  rak rampung-rampung,  meh  tuku  kuota  kanggo bocah sekolah wae nganti kudu ra kuat, duwit e diirit  tenan  kanggo  kebutuhan  pokok,  rak  iso obah  nganti,  biasane  nek  tuku  beras  sekali  25 kilo,  saiki  nek  tuku  rong  kilo,  sitik-sitik.  Sak kuate tukune, wes rumongso rak tau jajan saiki, kadang  yo  mesakke  mbi  anak,  tapi  kok  yo  gek koyo ngene kahanane”. (R.20)
Bagian ketiga disajikan kondisi perilaku pebisnis bus  pariwisata  dalam  membelanjakan  uangnya ( best quality dan optimal utility ).
“Nek aku tetep milih kualitas seng sae, misal e wau mau ya aku nek tuku beras biasane 25 kilo langsung,  saiki  tukune  2  kilo.  Tapi  aku  tukune tetep merek e sing podo gak pernah ganti, tetep rojo lele. Soal makanan kudu tetep milih sing sae termasuk  beras,  aku  rak  tau  tuku  seng  rego
murah, yo bukan e opo-opo nek dipangan enak beras  e  apik,  anak  bojo  kan  yo  podo  sehat”.
(R.21)

## Analisis Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah disajikan  dalam  paparan  sebelumnya,  dapat disimpulkan  bahwa  kondisi  selama  pandemi Covid-19  membuat  perubahan  perilaku  para pengusaha  bus  pariwisata  menjadi  tidak konsumtif dan lebih rasional seperti halnya yang sudah  dijelaskan  dalam  kajian  pustaka  ciri- cirinya.  Adapun  perilaku  konsumtif  yang  telah berubah  menjadi  lebih  rasional  dalam  hal  ini dimaksudkan  sesuai  dengan need (kebutuhan), capability (kemampuan), best  quality (kualitas terbaik),  dan optimal  uitily (manfaat  optimal) (Firmansyah, 2018).
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Suprihatin (2020) yang menjelaskan  bahwa  dari  analisa  perilaku konsumen  dibidang  pariwisata  pada  era pandemic  Covid-19  ini  sebagai  pengusaha  dan penyedia  layanan  produk  wisata,  tentulah  tidak akan  membiarkan  kondisi  ini  berlarut  -  larut untuk menyelamatkan usahanya dari kebangkrutan.  Memahami  untuk  mengurangi tingkat konsumtivisme menjadi sebuah keharusan  agar  lebih  tepat  dalam  melakukan keputusan  pembelian  dan  tetap  bisa  tercapai dalam  pemenuhan  kebutuhan.  Menyesuaikan dengan  kebutuhan  di  era  pandemi  Covid-19, beberapa  hal  juga  dilakukan  untuk  tetap mengaktifkan  kebutuhan  konsumen  pengusaha transportasi  terutama  dibidang  pariwisata.  Hal tersebut antara lain membeli barang ataupun jasa sesuai dengan kebutuhan saja, bukan keinginan. Tidak  hanya  itu,  lebih  mempertimbangkan fungsi  dan  kegunaan  ketika  membeli  barang, daripada  prestise  yang  melekat  pada  barang- barang tersebut.
Didukung  oleh  penelitian  lain  yang  telah dilakukan  oleh  Saputri  &  Huda,  (2020) memberikan  bukti  empiris  bahwa  perilaku konsumen  dalam  menghadapi  informasi  terkait penyebaran  wabah  Covid19  menimbulkan kepanikan  dan  keresahan  utamanya  dalam melakukan  konsumsi.  Rasionalitas  konsumen pada era ini di realisasikan dengan membelanjakan  sesuai  kebutuhan,  tidak  kikir, dan juga tidak boros.
Rohmah,  (2020)  mendukung  penelitian sebelumnya bahwa pandemi covid-19 memberikan banyak dampak pada semua aspek
kehidupan,  salah  satunya  pada  aspek  ekonomi. Dengan  adanya  kebijakan  yang  diambil  oleh pemerintah memaksa masyarakat termasuk para pelaku usaha untuk melakukan adaptasi terhadap kebiasaan  yang  baru,  tak  terkecuali  terhadap perilaku konsumen rasional. Adanya pandemi ini membuat  konsumen  melakukan  tindakan panic buying dan  mengalami  perubahan  pada  cara berbelanjanya  yaitu  lebih  mementingkan need, capability, best quality dan optimal utility . Diungkapkan  oleh  Herianto  et  al.,  (2021) bahwa  masyarakat  bahkan  pelaku  usaha  di dorong  untuk  memenuhi  kebutuhan  hidup dengan  cara  memanfaatkan  nilai  guna  terhadap suatu  barang  dan  jasa.  Hal  ini  merupakan cerminan  bahwa  menjadi  lebih  rasional  dalam perilaku  berbelanja  adalah  pilihan  yang  sangat tepat. Perubahan perilaku dalam mengkonsumsi barang  dan  jasa  inilah  yang  terlihat  mencolok selama adanya pandemi Covid-19.
Hasil  penelitian  Aji  et  al.,  (2020) menunjukkan bahwa perilaku konsumen rasional  memiliki  pengaruh  kuat  terhadap  niat beli  masyarakat  selama  pandemi  terhadap barang  untuk  kebutuhan  sehari  -  hari.  Sifat rasional  konsumen  dalam  proses  pembelian lebih mempertimbangkan harga, fungsi, kualitas, daya tahan bahkan jaminan kualitas. Tinggi dan rendahnya  harga  dibandingkan  dengan  manfaat yang didapatkan sangat mempengaruhi keputusan  konsumen  dalam  berbelanja  di  era covid-19  saat  ini.  Selain  faktor  harga,  fungsi barang  dan  jasa  yang  akan  dibeli  juga  menjadi pertimbangan  utama  bagi  konsumen  yang rasional.  Fungsi  barang  yang  akan  dibeli disesuaikan  dengan  kebutuhan  konsumen. Rasional  jika  preferensi  konsumen  lebih  tinggi terhadap barang dengan kualitas barang dan jasa yang  lebih  baik  karena  akan  memuaskan konsumen dalam melakukan aktivitas konsumsinya.  Hal  ini  merupakan  upaya perubahan  perilaku  konsumen  menjadi  lebih rasional terhadap kondisi di era pandemic covid- 19.
Penelitian yang dilakukan oleh Andayana,
(2020) pula menyatakan bahwa konsumen akan melakukan skala prioritas dalam mengkonsumsi barang  dan  jasa.  Artinya  hanya  melakukan konsumsi barang dan jasa pada saat benar - benar dibutuhkan  bukan  diinginkan.  Pada  saat mengkonsumsi  barang  dan  jasa  yang  benar  - benar  sesuai  kebutuhan  konsumen  pun  akan fokus  pada  substansi  manfaat  barang  dan  jasa yang  di  konsumsi.  Tidak  lagi  membutuhkan manfaat tambahan yang tidak penting.
Contohnya  pada  saat  konsumen  membutuhkan makan dan minum dalam kondisi covid-19 tidak lagi  berfikir  untuk  makan  dan  minum  di  kelas berbintang, tidak mementingkan tempat mewah dan  prestise  karena  yang  dibutuhkan  hanyalah makanan dan minuman.
Selama pandemi covid-19 sebagai konsumen  akan  meninggalkan  gaya  berbelanja hedonic.
Selama pandemi covid-19 pertumbuhan ekonomi yang minus dan pendapatan yang berkurang mendorong masyarakat  dan  pelaku  usaha  berperilaku  lebih rasional  dalam  mengkonsumsi  barang  dan  jasa. Perilaku  konsumen  rasional  ini  salah  satu tindakan  konsumen  untuk  membeli  barang  dan jasa  dengan  mengutamakan  unsur  -  unsur konsumen yang umum seperti kebutuhan primer, kebutuhan  darurat  dan  kegunaan  barang  itu sendiri kepada konsumen. Jelas bahwa disini ada pergeseran perilaku konsumen dalam mengkonsumsi barang dan jasa.

## 5. KESIMPULAN
Pandemi Covid-19 yang terjadi di Indonesia memberikan dampak yang sangat memengaruhi perilaku  konsumen  terhadap  proses  pembelian produk  atau  jasa.  Tidak  terkecuali  para pengusaha  travel  dan  pariwisata  yang  memiliki ekonomi menengah ke atas. Perilaku rasional ini ditunjukkan  dengan  perubahan  konsumsi  yang lebih  rendah  dari  sebelum  pandemi.  Mereka lebih cenderung memperhatikan need (kebutuhan yang diperlukan), capability (kemampuan  mereka  dalam  pembelian), best qualiy (kualitas  produk  dan  jasa  yang  akan mereka beli), dan optimal uitily (manfaat optimal yang  mereka  dapatkan  ketika  membeli). Konsumen  yang  sebelum  pandemi  cenderung konsumtif ternyata dapat berubah menjadi lebih rasional ketika terjadi perubahan lingkungan dan perubahan  ekonomi  seperti  keadaan  masa pandemi Covid-19.
6. REFERENSI
Aji,  T.  S.,  Indrarini,  R.,  &  Nikmah,  C. (2020).  A  new  decade  for  social changes. Technium  Social  Sciences Journal , 6 .
Andayana,  M.  N.  D.  (2020).  Perubahan Prilaku  Konsumen  Dan  Eksistensi Umkm  Di  Era  Pandemi  Covid-19. Glory: Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial ,
2 (2), 39–50.
Erdawati, & Desda, M. M. (2021). Pandemi
Covid-19 Dampaknya Terhadap Usaha Mikro,  Kecil  Dan  Menengah  Di Pasaman Barat. Jurnal Ilmu Manajemen  Retail  (JIMAT) , 2 (1),  31– 37. Firmansyah,  M.  A.  (2018). Perilaku konsumen CV Budi Utama.
Herianto,  Lala,  A.  A.  T.,  &  Nurpasila.
(2021). JIEFeS . 2 (1), 94–109.
Ihza, K. N. (2020). Jurnal Inovasi Penelitian.
Jurnal  Inovasi  Penelitian , 1 (7),  1325– 1330. Karim, A. A. (2015). EKonomi Mikro Islam .
Rajawali Pers. Kurniasih,  E.  P.  (2020).  Dampak  Pandemi Covid 19 Terhadap Penurunan Kesejahteraan Masyarakat Kota Pontianak. Prosiding Seminar Akademik Tahunan Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan 2020 , 277–289.
Munandar.  (2017).  Faktor-Faktor  Yang
Mempengaruhi  Perilaku  Konsumen Dalam Membeli Kopi Espresso. Jurnal Visioner Dan Strategis , 6 (1), 1–9.
Nabilah,  S.,  Nursan,  M.,  &  Pande  Komang
Suparyana.  (2021).  Dampak  Pandemi Covid-19  terhadap  UMKM  (Studi Kasus  UMKM  ZEA  FOOD  di  Kota Mataram). Jurnal  Inovasi  Penelitian ,
1 (12), 2655–2659. Nasution.  (1996). Metodologi  Penelitian
Naturalistik Kualitatif . Tarsito.
Nofri, O. (2018). Analisis Perilaku Konsumen  Dalam  Melakukan  Online Shopping  Di  Kota  Makassar. Jurnal
Manajemen,  Ide,  Inspirasi  (MINDS) ,
5 (1),  113–132.  https://doi.org/ISSN-E: 2597-6990
Primadany,  S.  R.,  Mardiyono,  &  Riyanto. (2013).  Pendahuluan  Pembangunan
daerah  merupakan  salah  satu  bagian dari  pembangunan  nasional  yang daerah tersebut dibutuhkan
kewenangan yang Sebagai tindak lanjut penyelenggaraan otonomi daerah dengan  dikeluarkannya  dan  memenuhi tuntutan  reformasi  dan  antara  hubu. Jurnal Administrasi Publik (JAP) , 1 (4), 135–143. Pusat Bahasa Departemen Pendidikan
Nasional.  (2008). Kamus  Bahasa
Indonesia .
Rohmah,  A.  (2020).  Pandemi  covid-19  dan dampaknya terhadap
perilaku konsumen di indonesia. Jurnal Inovasi
Penelitian , 1 (3), 1–4.
Sapta,  I.  K.  S., &  Landra,  N.  (2018). Bisnis pariwisata . CV. Noah Aletheia.
Saputri, O. B., & Huda, N. (2020). Pengaruh Informasi  Covid-19  Melalui  Media Sosial  Terhadap  Perilaku  Konsumen.
HUMAN FALAH: Jurnal Ekonomi Dan
Bisnis. Satori,  D.,  &  Komariah,  A.  (2017). Mrtodologi Penelitian Kualitatif . Alfabeta. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (10th ed.). Alfabeta. Sumar’in.  (2013). Ekonomi  Islam:  Sebuah Pendekatan Ekonomi Mikro Perspektif Islam . Graha Ilmu.
Suprihatin,  W.  (2020).  Analisis  Perilaku Konsumen  Wisatawan  Era  Pandemi Covid-19  (  Studi  Kasus  Pariwisata  di Nusa Tenggara Barat ). Jurnal Bestari , 19 (1), 56–66.
Suryani, E. (2021). Jurnal Inovasi Penelitian.
Jurnal  Inovasi  Penelitian , 1 (8),  1591–
1595. Yulius,  Rahmania,  R.,  Kadarwati,  U.  R., Ramdhan, M., Khairunnisa, T., Saepuloh,  D.,  Subandriyo,  J.,  & Tussadiah,  A.  (2017). Buku  Panduan Kriteria  Penetapan  Zona  Ekowisata Bahar .  Kementrian  Kelautan  dan Perikanan.
Zakariya,  M.  I.,  Anna,  Z.,  &  Dhahiyat,  Y.
(2017).  Kontribusi  Wisata  Bahari Terhadap Pendapatan Nelayan Di Pulau Tidung,  Kabupaten  Kepulauan  Seribu, Provinsi Dki Jakarta. Jurnal Perikanan Dan Kelautan , VIII (1), 105–121.