## PERANCANGAN SISTEM INFORMASI JASA TRAVEL BUS MENGGUNAKAN APLIKASI DESKTOP PADA PT. XYZ

## Lay Christian
Program Sistem Informasi, Program Studi Sistem Informasi, Universitas Bina Nusantara Jln. K.H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat, 11480 Telp. (021) 5345830 E-mail: lchristian@binus.ac.id

## ABSTRAKSI
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa serta mengidentifikasi masalah, kebutuhan, serta merancang sebuah sistem  informasi  sesuai  dengan  kebutuhan.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  studi  kepustakaan,  studi lapangan yang terdiri dari observasi, dan wawancara serta metode perancangan sistem yang berorientasi pada objek dilakukan  dengan  merancang  model  sistem  yang  diusulkan.  Hasil  yang  dicapai  yaitu  adanya  perancangan  sistem informasi  jasa  travel  bus  secara  efektif  disertai  perancangan  laporan –  laporan  yang  dapat  membantu  manajemen dalam  pengambilan  keputusan.    Simpulan  dari  penelitian  ini  adalah  PT.  XYZ  memerlukan  pengembangan  sistem informasi  agar  lebih  meningkatkan  efektifitas  dan  efisiensi  dalam  kegiatan  operasionalnya.  Dengan  adanya pengembangan dan analisis pada sistem informasi yang berjalan diharapkan akan dapat membantu  PT. XYZ dalam pengelompokan data, proses bisnis yang berjalan, mengatasi permasalahan yang ada dan untuk menunjang tingkat pelayanan terhadap customer agar tercipta perubahan yang inovatif guna mendukung kesuksesan perusahaan.
Kata Kunci : transportasi perjalanan, perancangan, sistem informasi

## 1.  PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan teknologi informasi  yang  kian  pesat  membuat  peran  teknologi menjadi  hal  yang  penting  bagi  proses  bisnis  di  suatu perusahaan.  Teknologi  informasi  merupakan  salah  satu komponen  yang  sangat  diperlukan  perusahaan  untuk dapat  mendukung  dalam  mengendalikan  kegiatan operasional  menjadi  lebih  efektif  dan  efisien  untuk keseluruhan  sistem  informasi  yang  ada  di  perusahaan. Sistem informasi yang baik akan membantu perusahaan dalam  mengelola  data  atau  pun  proses  bisnis  untuk mempermudah  pihak  internal  perusahaan  dalam mendapatkan  informasi.  Menurut  Retnowati,  N.  (2011) “Sistem  informasi  adalah  suatu  sistem  didalam  suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi  harian  yang  mendukung  fungsi  operasi organisasi  yang  bersifat  managerial  dengan  kegiatan strategi  dari  suatu  organisasi  untuk  dapat  menyediakan kepada  pihak  tertentu  dengan  laporan-laporan  yang diperlukan.”
Untuk  menjalankan  sistem  informasi  yang baik,  suatu  perusahaan  perlu  didukung  adanya perangkat  tambahan  seperti  software  maupun  hardware yang  memudahkan  proses  bisnis  berjalan.  Menurut Akinnuwesi  dkk  (2017)  “It  also  guides  the  software developers  in  the  development  and  implementation  of software  systems  that  respond  to  both  functional  and non-functional  requirements  of  the  users”.  Selain  itu perlu  adanya  analisis  terhadap  pengembangan  sistem informasi  untuk  mengatasi  persoalan  yang  mungkin muncul.  Menurut  Maryono  dkk  (2010)  “OOD digunakan untuk mengatasi persoalan yang terjadi pada metode pengembangan perangkat lunak terstruktur atau ( Structured  Design  Methodology )  yang  berguna  untuk pemodelan  proses  tetapi  tidak  dapat  menangani pemodelan  data  dengan  baik.  Metode  terstruktur memperlakukan  data  dan  proses  sebagai  entitas  yang terpisah  secara  logika,  padahal  dalam  dunia  nyata pemisah seperti itu tidak bersifat alami.”
Selain  infrastruktur,  faktor  yang  mendukung sistem  informasi  berbasis  teknologi  yang  baik  dalam suatu  perusahaan  yaitu  ketersediaan  user  yang kompeten  dan  investasi  teknologi  yang  tepat  sasaran. Menurut  Nick-Naser  Manochehri  dkk  (2017)  “Aside from  infrastructure,  other  factors  that  help  ICT  success are  availability  of  skilled  ICT  personnel  and  budget  to invest in ICT”.
Kegiatan  utama  dari  proses  bisnis  pada  PT. XYZ  (untuk  daerah  Jakarta,  yaitu  :  Kebayoran  Lama) sendiri  adalah  pelayanan  jasa  khususnya  dibidang angkutan  penumpang  antarkota  maupun  antarpulau. Untuk  dapat  semakin  mendukung  proses  bisnis  yang telah  berjalan  pada  PT.  XYZ  diperlukan  sistem informasi yang telah terkomputerisasi.
Proses  bisnis  dalam  PT.  XYZ  perlu  diadakan pengembangan  sistem  informasi  agar  lebih  efektif dalam  kegiatan  operasionalnya.  Dengan  adanya pengembangan dan analisis pada sistem informasi yang berjalan  diharapkan  akan  dapat  membantu  PT.  XYZ dalam pengelompokan data, proses bisnis yang berjalan, mengatasi permasalahan yang ada dan untuk menunjang tingkat  pelayanan  terhadap  customer  agar  tercipta perubahan  yang  inovatif  guna  mendukung  kesuksesan perusahaan.  Menurut  Whitten  &  Bentley  (2009), “Unified  Modeling  Language  (UML)  is  a  set  of modeling conventions that is used to specify or describe a  software  system  in  terms  of  objects”.  Yang diterjemahkan  sebagai  :  “Unified  Modeling  Language (UML)  adalah  satu  sekumpulan  konvensi  pemodelan yang digunakan untuk menentukan atau menggambarkan  sebuah  sistem  software  yang  terkait dengan  objek.”  Menurut  Luciano  Augusto  Toledo  dkk (2017)  “Responsibility,  flexibility  and  innovation became  required  elements  for  an  organization’s success”.

## 3.  METODE PENELITIAN

## 1. Metodologi
Untuk  mendapatkan  data  dan  teori  penunjang  yang lengkap dan akurat, digunakan metode sebagi berikut: 1. Studi Pustaka
Studi  Pustaka  adalah  penelitian  yang  dilakukan dengan cara membaca dan mempelajari teori-teori yang berkaitan  dengan  topik  perancangan  sistem  informasi jasa travel bus pada PT. XYZ yang kami ambil. Adapun objek  penelitian  yang  berupa  buku-buku,  bacaan  dan artikel dari media cetak maupun media elektronik yang berkaitan  dengan  topik  yang  kami  ambil  yang digunakan sebagai landasan teori.
2. Studi Lapangan Studi  Lapangan  adalah  penelitian  yang  dilakukan dengan  cara  mengamati  secara  langsung  kepada  objek penelitian  untuk  mengetahui  situasi  dan  keadaan  yang belangsung dalam perusahaan ini. Dalam studi lapangan ini digunakan 2 metode, yaitu:
a. Observasi Dalam  metode  ini  kami  mendatangi  PT.  XYZ untuk  mengetahui  proses  bisnis  yang  sedang bejalan di perusahaan tersebut, sehingga kami dapat mengetahui kekurangan yang ada.
b. Wawancara
Dalam  metode  ini  dilakukan  dengan  cara mengadakan  tanya  jawab  secara  langsung  kepada pihak-pihak yang  tekait  untuk memperoleh gambaran  secara  umum  tentang  perusahaan  dan masalah-masalah  yang  berkaitan  dengan  sesuai dengan topik penulisan.

## 2. Metodologi Analisis
Menurut  Satzinger,  Jackson  dan  Burd  (2010,  p4), analisis  sistem  adalah  proses  untuk  memahami  dan menspesifikasikan  ke  dalam  detil  sebuah  sistem informasi apa yang harus dicapai.
Menurut  Whitten  &  Bentley  (2009,  p32),  Analisis Sistem  adalah  pembelajaran  domain  masalah  bisnis untuk  merekomendasikan  perbaikan  dan  menentukan persyaratan dan prioritas bisnis sebagai solusi. Menganalisis  proses  bisnis  yang  berjalan  untuk mengidentifikasi  kelemahan  dari  sistem  yang  ada  dan merancang  sistem  yang  baru,  dan  yang  kami  lakukan antara lain:
1. Survey pada sistem yang sedang berjalan
2. Analisa  terhadap  sistem  yang  sedang berjalan
3. Identifikasi terhadap kebutuhan informasi

## 3. Metode Perancangan
Menurut Satzinger, J., Jackson, R., & Burd, S. (2012), perancangan sistem
adalah
proses
dari menspesifikasikan  secara  detail  mengenai  beberapa banyak  komponen  dari  sistem  informasi  yang  harus diimplementasikan secara fisik.
Menurut Whitten & Bentley (2009, p33), Perancangan sistem  adalah  spesifikasi  atau  konstruksi  solusi  teknis yang  berbasis  komputer  sebagai  persyaratan  bisnis yang diidentifikasikan dalam analisis sistem. Dalam  metode  perancangan,  hal-hal  yang  digunakan adalah  metode  Object  Oriented  Analysis  dan  Design (OOAD) dengan menggunakan notasi Unified Modeling Language (UML) yang meliputi: 1. Analisis Sistem Informasi:
1.1 Functional System Requirements
1.2 Business Rules and Processes
1.3 Events dan Classes:
1.3.1 Event Table
1.3.2 Domain Model Class Diagram
1.3.3 State Machine Diagram
1.4 Use Cases:
1.4.1 User Goals
1.4.2 Use Case Diagram
1.4.3 CRUD Matrix
1.4.4 Detailed Level of Use Case
2.   Rancangan Sistem Informasi:
2.1 Support Service Architecture and Deployment Environment: 2.1.1 Hardware 2.1.2 Design Network 2.2 Software Architecture
2.3 Use Case Realization:
2.3.1  First-Cut  Design  Model  Class
Diagram 2.3.2  Design  System  Sequence Diagram 2.3.3 Communication Diagram
2.3.4  Updated  Design  Model  Class Diagram 2.3.5 Package Diagram
2.4 Database
2.5 Interface:
2.5.1 Form Design
2.5.2 Report Design
2.5.3 User Interface
2.5.4 Storyboards
2.5.5 System Output
2.6 System Security and Control:
2.6.1 Integrity Control
2.6.2 Security Control

## 3.  HASIL DAN DISKUSI
Gambar 1. Activity diagram pemesanan tiket pada sistem yang berjalan

## 1. Analisis masalah
Gambar  1  merupakan  proses  bisnis  yang  sedang berjalan.  Setelah  melakukan  analisis  terhadap  sistem yang sedang berjalan pada PT. XYZ, terdapat beberapa permasalahan yang dihadapi antara lain :
d. Dalam proses manual sendiri kemungkinan adanya kesalahan  dalam  pencatatan  tiket  (nomor  kursi), jadwal  keberangkatan  (kota  tujuan  dan  tipe  bus) masih  begitu  rentan  (human  error).  Terlebih  lagi untuk  satu  kota  tujuan  menggunakan  satu  buku untuk melakukan pencatatannya.
e. Terdapat  tanggung  jawab  yang  ganda  (Direktur Pemasaran  yang  merangkap  sebagai  Divisi Reguler).
f. Tidak  adanya  form  (hardcopy)  bukti  pengeluaran biaya operasional yang digunakan atau dikeluarkan dalam melakukan transaksi.
g. Laporan  bersifat  manual  dan  hanya  berupa rekaptulasi data, memungkinkan terjadinya kehilangan dokumen kertas atau buku tersebut, hal
ini  memungkinkan  terjadinya  kesulitan  dalam pencarian data.
Gambar 2. Activity diagram biaya operasional yang diusulkan

## 2. Solusi yang diusulkan
Gambar 2 merupakan usulan proses bisnis sebelumnya. Berikut merupakan usulan pemecahan masalah dari PT. XYZ  yang  diharapkan  dapat  membantu  untuk meminimalisis kemungkinan masalah yang ada:
a. Merancang  sebuah  aplikasi  dan  basis  data  untuk dapat  mencatat  dan  menyimpan  transaksi  yang terjadi di perusahaan.
b. Pemisahan  tanggung  jawab  sesuai  dengan  tugas dan  wewenang  masing-masing,  agar  tidak  terjadi kecurangan  didalam  perusahaan.rdapat  tanggung jawab  yang  ganda  (Direktur  Pemasaran  yang merangkap sebagai Divisi Reguler).
c. Membuat  suatu  form  bukti  pengeluaran  kas  yang berisikan  data-data  pengeluaran  biaya  operasional apa saja yang dilakukan oleh perusahaan.
d. Dengan  adanya  aplikasi  basis  data  agar  dapat memberikan  laporan  yang  dibutuhkan  oleh perusahaan.

## 4. KESIMPULAN
Dari  hasil  analisis  kami  terhadap  perancangan  sistem informasi  jasa  travel  bus  pada  PT.  XYZ  maka disimpulkan bahwa :
1. PT.  XYZ  adalah  sebuah  perusahaan  jasa yang  bergerak  di  bidang  travel.  Kegiatan dari  PT.  XYZ  meliputi  pemesanan  tiket dan biaya operasional. Pelanggan memesan  tiket  kepada  PT.  XYZ  untuk
perjalanan  keluar  kota.  Sistem  yang berjalan  saat  ini  masih  manual  dan  belum terkomputerisasi, sehingga memungkinkan terjadinya  kesalahan  -  kesalahan  dalam proses pencatatan pesanan tiket penumpang  seperti  nomor  kursi,  jadwal keberangkatan,  kota  tujuan,  dan  tipe  bus yang tulis dengan menggunakan satu buku yang  dapat  menghambat  proses  transaksi pada PT. XYZ.
2. Selain  kegiatan  pemesanan  tiket  yang  masih dilakukan secara manual, kami juga
menemukan adanya formulir dan laporan yang masih  ditulis  secara  manual.  Belum  adanya bukti  pengeluaran  biaya  operasional  yang berfungsi untuk mencatat pengeluaran apa saja yang  dikeluarkan  dalam  sekali  perjalanan  bus; belum adanya laporan evaluasi per kota tujuan; belum  adanya  laporan  evaluasi  per  jenis kendaraan;  belum  adanya  laporan  biaya operasional; belum adanya laporan keuntungan bulanan.
3. Oleh  karena  itu  kelompok  kami  merancang sebuah  sistem  informasi  untuk  jasa  travel  bus pada  PT.  XYZ  yang  terkomputerisasi  dan dokumen  –  dokumen  yang  dapat  mendukung proses bisnis berjalan, diantaranya :
4. Pemberian  otoritas  terhadap  karyawan  yang bersangkutan  dengan  menggunakan  login  dan password.
5. Membuat nomor urut pada setiap formulir dan transaksi baru.
6. Membuat  formulir  bukti  pengeluaran  biaya operasional untuk membantu pencatatan pengeluaran  biaya  yang  dilakukan  untuk perjalanan bus.
7. Membuat  laporan  evaluasi  per  kota  tujuan, laporan  evaluasi  per  jenis  kendaraan,  laporan biaya  operasional  dan  laporan  keuntungan bulanan  untuk  membantu  pimpinan  dalam membuat  keputusan  guna  meningkatkan  profit perusahaan.
Dari  hasil  penelitian  yang  kami  lakukan,  maka  dapat dikemukakan  saran  yang  kiranya  berguna  bagi  PT. XYZ, yaitu:
1. Untuk  melaksanakan  sistem  yang  diusulkan perlu  diadakan  sosialisasi  sistem  kepada  pada user  yang  berhubungan  langsung  dengan sistem.
2. Harus  diadakannya  evaluasi  sistem  setiap periode untuk memantau perkembangan sistem ketika sistem ini berjalan.
3. Perlu  adanya  dokumentasi  untuk  setiap transaksi  yang  terjadi  untuk  meminimalisasi kehilangan, kerugian, atau kecurangan- kecurangan.
4. Mulai  beralih  kepada  sistem  informasi  yang terkomputerisasi,  sehingga  mempermudah  PT.
XYZ  dalam  mengolah  data  yang  berguna untuk  meningkatkan  efektifitas  dan  efisiensi perusahaan.
5. Melakukan  maintenance  secara  berkala  pada sistem yang baru.
6. Diharapkan  kepada  penelitian  selanjutnya dapat  mengembangkan  sistem  berikutnya dengan menggunakan jenis pembayaran transfer  dengan  menghubungkan  langsung dengan bank.
7. Diharapkan  kepada  penelitian  selanjutkan dapat  mengembangkan  sistem  berikutnya dengan aplikasi berbasis web.
8. Diharapkan  kepada  penelititan  selanjutnya dapat  mengembangkan  sistem  berikutnya dengan  mengintegrasikan  aplikasi  ke  semua cabang PT. XYZ.

## DAFTAR PUSTAKA
Akinnuwesi, B., Uzoka, F.‐M., Olabiyisi, S., Omidiora, E., & Fiddi, P. (2017). An Empirical Analysis of End-User Participation in Software Development Projects in Developing Country
Context. EJISDC, 1-25.
Kendall, K., & Kendall, J. (2010). System Analysis And Design. Pearson.
Manochehri, N. N., Al Esmail, R. A., & Ashrafi, R.
(2017). Examining the Impact of Information and Communication Technologies (ICT) on
Enterprise Practices: A Preliminary Perspective from Qatar. EJISDC, 1-16.
Maryono, Y., Suyoto, S., & Mudjihartono, P. (2010). Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Manajemen Aset TIK Studi Kasus: Asmi Santa Maria Yogyakarta. Jurnal Buana Informatika.
Retnowati, N. (2011). Penerapan Sistem Informasi
Menggunakan Analisis Value Chain Studi Kasus: PT Intan Pariwara Klaten. Jurnal Buana Informatika.
Satzinger, J., Jackson, R., & Burd, S. (2012). System Analysis and Design in a Changing Wolrd. Boston: Course Technology.
Toledo, L., Toledo, L., Zilber, M., & Szafir Goldstein, C. (2017). Information Technology Management Styles Under the Prism of the Telecommunications Sector. EJISDC, 1-20.