## STRATEGI BERSAING PRODUK BNI TAPLUS BISNIS DENGAN PENDEKATAN BCG MATRIX PADA BANK BNI KC HARMONI
Roberta Ribka Pingkan Gosal Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara pingkangosal@gmail.com
Haris Maupa

## Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara
Masuk : 07-12-2020 , revisi : 23-12-2020 , diterima untuk diterbitkan : 28-12-2020
Abstract: This  research  was  conducted  to  determine  the  competitive  strategy  of  the  “BNI Taplus Bisnis” product issued by the Indonesian State Bank (BNI) by employing the Boston Consulting Group (BCG) Matrix. This research was done by interviewing the Head of Main Branch Marketing, Supervisor Marketing, Marketing Staff, Head of Support Branch. Equipped by the questionnaire for the representative of each division. The results of the IFE and EFE matrices showed that the total value for IFE is 2.07, while the total value for EFE is 2.12. The SWOT Matching Stage consists of several possible strategies obtained by using the strengths you  have  to  take  advantage  of  opportunities,  take  advantage  of  opportunities  to  overcome weaknesses, use your strengths to avoid threats, and minimize weaknesses to avoid threats. In the Internal-External (IE) matrix, it is known that BNI Taplus Bisnis is in the position of Cell V,  the  most  suitable  strategies  for  this  position  are  market  penetration  strategy  and  product development  strategy.  While  the  results  of  the  analysis  using  the  BCG  Matrix  are  obtained from the position of BNI Taplus Bisnis being in the Dog's Position, so that strategies can be carried out by reducing production costs or marketing costs of this BNI Taplus Bisnis product. This is to determine the existence of these products. If it is not supported to be maintained, the strategy to get rid of the existing product can be done.
Keywords: BCG Matrix, BNI Taplus Bisnis, EFE, IFE, Strategy, SWOT
Abstrak: Penelitian bertujuan untuk menentukan strategi bersaing produk BNI Taplus Bisnis dengan pendekatan BCG Matrix pada Bank BNI KC Harmoni. Penelitian dilakukan dengan cara  melakukan  wawancara  dengan  pemimpin  bidang  Pemasaran,  penyelia  Pemasaran,  staf Pemasaran,  dan  pimpinan  KCP.  Pengumpulan  data  dilengkapi  dengan  kuesioner  bagi perwakilan masing-masing bagian dalam lingkup BNI KC Harmoni. Hasil analisis matriks IFE dan EFE diperoleh total nilai untuk IFE adalah sebesar 2,07 sedangkan total nilai untuk EFE adalah  sebesar  2,12.  Dengan  menggunakan Matching  stage SWOT  analysis diperoleh  hasil bahwa  agar  Bank  BNI  perlu  menggunakan  kekuatan  yang  dimiliki  dengan  memanfaatkan peluang untuk mengatasi kelemahan, menggunakan kekuatan yang dimiliki untuk menghindari ancaman  dan  meminimalisasikan  kelemahan  untuk  menghindari  ancaman.  Pada  matriks Internal Eksternal (IE) diketahui bahwa BNI Taplus Bisnis berada pada posisi Sel V, strategi yang paling cocok pada posisi ini adalah strategi penetrasi pasar dan strategi pengembangan produk.  Sedangkan  hasil  analisis  menggunakan  BCG  Matrix  diperoleh  bahwa  posisi  BNI Taplus Bisnis berada pada Posisi Anjing ( Dog ). Ini menunjukkan strategi yang dapat dilakukan yakni  dengan  cara  mengurangi  biaya  produksi,  ataupun  biaya  pemasaran  dari  Produk  BNI Taplus  Bisnis  ini.  Strategi  ini  penting  untuk  mempertahankan  keberadaan  produk  tersebut. Namun jika sudah tidak memungkinkan untuk dipertahankan, strategi membuang produk yang ada dapat dilakukan.
Kata Kunci: BCG Matrix, BNI Taplus Bisnis, EFE, IFE, Strategi, SWOT

## PENDAHULUAN
BNI bukanlah satu-satunya bank yang mengeluarkan tabungan bisnis. Maka dari itu, BNI Taplus Bisnis ini harus memiliki “keunggulan/ uniqueness ” jika dibandingkan dengan produk- produk sejenis lainnya dari bank kompetitor. Produk-produk subtitusi yang dikeluarkan oleh lembaga  keuangan  lainnya  juga  menjadi  saingan  produk  ini.  Strategi  pemasaran  produk  ini berpengaruh pada eksistensi produk ini. Apakah pertumbuhan produk BNI Taplus ini masih berpeluang untuk bertahan dan bersaing dengan produk dari pesaingnya atau tidak.
Hakim et al. (2016) mengatakan bahwa BCG Matrix adalah salah satu alat bantu yang cukup valid dalam  penggunaan  dasar saat pembuatan  keputusan  yang paling mudah apabila dibandingkan  dengan  jenis  matrik-matrik  lainnya.  Hanya  dengan  membaca  grafiknya  saja, pebinis  akan  dengan  mudah  dapat  melihat  sedang  berada  pada  posisi  manakah  perusahaan mereka berada.
Dengan  banyaknya  cabang  yang  melakukan  evaluasi  menggunakan  analisis menggunakan  BCG  Matrix  ini,  harapannya  dapat  membantu  pengembangan  produk  dan perusahaan ini kedepannya. Evaluasi produk dalam tingkat Kantor Cabang dengan metode ini akan  menghasilkan  nilai  yang  lebih  kuat  pengaruhnya  untuk  pengembangan  produk  dan perusahaan  secara  menyeluruh.  Oleh  karena  itu,  untuk  memulainya  maka  penelitian  ini dilakukan.

## Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan strategi yang akan dilakukan perusahaan kedepannya.  Melakukan  evaluasi  terhadap  pelaksanaan  strategi  bersaing  BNI  Taplus  Bisnis dalam menghadapi persaingan juga menjadi tujuan penelitian ini dilakukan. Selanjutnya, untuk menganalisis strategi dari aspek kekuatan dan kelemahan serta peluang dan tantangan bagi BNI Taplus  Bisnis  yang  berguna  dalam  menghadapi  tantangan  persaingan.  Dan  terakhir  untuk menganalisis Posisi Produk BNI Taplus Bisnis pada BCG Matrix

## TELAAH KEPUSTAKAAN
Pearce II dan Robinson (2014) berpendapat bahwa strategi adalah rencana dengan skala yang besar, yang berorientasi pada masa depan. Tujuannya adalah untuk berinteraksi dengan kondisi persaingan dalam mencapai tujuan kedepannya. Sedangkan David (2011) menyatakan bahwa  strategi  adalah  sarana  bersama  yang  hendak  dicapai  dengan  tujuan  jangka  panjang. Strategi  bisnis  ini  mencakup  diverifikasi,  akusisi,  penetrasi  pasar,  ekspansi  geografis, pengetatan, investasi, likuidasi, pengembangan produk dan usaha patungan atau joint venture . Strategi  adalah  aksi  yang  potensial  dan  membutuhkan  keputusan  manajemen  tertinggi  dan sumber daya perusahaan dengan jumlah yang besar.
Setiyanto  dan  Hidayati  (2017)  mengatakan  bahwa  Matrik  SWOT  adalah  alat  yang dipakai untuk menyusun faktor-faktor strategis perusahaan adalah matrik SWOT. Matrik ini dapat  mengambarkan  secara  jelas  bagaimana  peluang  dan  ancaman  eksternal  yang  dihadapi perusahaan dapat  disesuaikan  dengan  kekuatan dan  kelemahan  yang  dimilikinya. Matrik ini dapat menghasilkan 4 set kemungkinan alternatif strategis yaitu yang pertama adalah Strategi SO  ( Strength-Opportunities )  Strategi  ini  dibuat  berdasarkan  jalan  pikiran  perusahaan,  yaitu dengan  memanfaatkan  seluruh  kekuatan  untuk  merebut  dan  memanfaatkan  peluang  yang sebesar-besarnya.  Kedua  adalah  strategi  ST  ( Strenghts-Threats )  yaitu  strategi  dalam menggunakan  kekuatan  yang  dimiliki  perusahaan  untuk  mengatasi  ancaman.  Kemudian Strategi WO ( Weaknesses-Opportunities ) diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada. Strategi WT ( Weaknesses-Threats ). Kotler dan Keller (2009) mengatakan bahwa metode Matriks Boston Consulting Group (BCG)  adalah  metode  yang  digunakan  dalam  menyusun  strategi  perencanaan  unit  bisnis dengan  cara  mengklasifikasi  potensi  keuntungan  dari  suatu  perusahaan  tersebut.  Terdapat empat kuadran Matriks yang dimana masing-masing kuadran menggambarkan posisi suatu unit bisnis menurut pandangan dari segi pertumbuhan pasar beserta dengan pangsa pasarnya.

## METODOLOGI PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif deskriptif.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  mengumpulkan  data  primer  yaitu  diperoleh dari  hasil interview terhadap  Wakil  Pimpinan  bidang  Pemasaran,  Penyelia  Pemasaran,  Staf Pemasaran, Pimpinan KCP dalam lingkup BNI KC Harmoni beserta dengan kuesioner yang diberikan  kepada  perwakilan  tiap  bagian.  Kemudian  data  sekunder  diperoleh  dari  data-data internal/laporan perusahaan, seperti Laporan Bulanan, Laporan Tahunan, Website perusahaan, serta data internal lainnya. Sumber lainnya juga berasal dari penelitian terdahulu, jurnal, artikel, text-book , dan sumber lainnya yang berkaitan dengan topik penelitian.

## Metode Analisis
Metode analisis data adalah proses pencarian dan pengumpulan data dan menyusunannya secara sistematis. Data yang ada diperoleh dari hasil wawancara, dengan lisan maupun tertulis. Lalu  membaginya  ke  dalam  kategori  yang  dibutuhkan.  Selanjutnya  dibuat  kesimpulan  agar lebih  mudah  dimengerti  oleh  kalangan  umum.  Kemudian,  teori  yang  ada  digunakan  oleh peneliti  dengan  membandingkan  kenyataan  yang  terjadi  di  lapangan.  Setelah  data  telah diperoleh peneliti, maka selanjutnya akan melakukan pengolahan data dan analisa data tersebut sehingga menghasilkan sebuah pembahasan berbentuk penjelasan terkait Analisis SWOT dan kondisi  yang  ada  pada  produk  BNI  Taplus  Bisnis.  Selanjutnya  dilakukan  analisis  posisi keberadaan produk dalam persaingan dengan menggunakan Matrik BCG.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Matriks Internal Factor Evaluation (IFE) & External Factor Evaluation (EFE) Tabel 1 Analisis Matriks IFE EFE
Dari  perhitungan  pembobotan  rata-rata  tertimbang  yang  dilakukan  terhadap  faktor internal perusahaan, didapatkan bahwa matriks IFE menghasilkan skor tertimbang sebesar 2,07 dan matriks EFE menghasilkan skor tertimbang 2,12. Melihat dari rata-rata tertimbang posisi internal dan eksternalnya, produk ini terbilang lemah dalam perusahaan. Artinya baik untuk memanfaatkan  kekuatan  dan  peluang,  serta  meminimalisir  kekurangan  dan  mengantisipisai ancaman juga tidak terlalu menjadikan produk ini sebagai produk andalan dalam perusahaan.

## Matriks SWOT sebagai Evaluasi dan Saran dalam Pengembangan Produk
Strategi  yang  ada  bersumber  dari  hasil interview dan  kuesioner  yang  diberikan  oleh peneliti.  Strategi  yang  dihasilkan  dapat  digunakan  sebagai  bahan  evaluasi  terhadap pelaksanaan strategi bersaing BNI Taplus Bisnis dalam menghadapi persaingan.
Tabel 2 Analisis Matriks SWOT Kekuatan Kelemahan 1. BNI  Taplus  Bisnis  mempunyai  fitur  mutasi  rekening  secara terperinci 1. Saldo minimum per bulannya cukup tinggi 2. Limit transaksi per harinya lebih tinggi daripada produk lainnya 2. Biaya administrasi relatif tinggi 3. Dilengkapi fasilitas pendukung yang memudahkan perusahaan/pelaku bisnis yaitu BNI Direct 3. Tidak adanya potongan biaya transfer
4. Mempunyai  fasilitas sweep  account untuk  mengatur  saldo rekening perusahaan
4. Bunga belum mampu bersaing
5. Memudahkan  perusahaan/pelaku  usaha  dalam  memantau cash flow setiap bulannya 5.  Limit  transaksi  perharinya  kurang  difokuskan  pada  kebutuhan transaksional bisnis 6. Dilengkapi fitur mesin EDC bagi pelaku usaha (wirausahawan)
6. Hanya diperuntukkan bagi pelaku bisnis menengah keatas
7. Dilengkapi dengan fitur mobile banking Peluang Ancaman 1. Banyaknya pelaku-pelaku usaha menengah ke bawah 1.  Banyaknya  kompetitor  yang  menawarkan  fitur  yang  lebih lengkap 2. Banyaknya perusahaan yang masih kesulitan mengatur cash flow dalam rekening yang berbeda-beda 2. Adanya kompetitor dengan limit transaksi yang tidak terbatas per harinya 3. Era  digitalisasi  yang  memungkinkan  segala  sesuatunya dilakukan secara online 3. Perubahan perilaku konsumen yang mempengaruhi keberlangsungan perusahaan/pelaku bisnis 4. Adanya  program  pemerintah  dalam  mengembangkan  UKM (Usaha Kecil Menengah) 4. Adanya competitor yang menggratiskan biaya transfer 5. Banyaknya perusahaan start up yang bermunculan 5. Tawaran bunga yang lebih tinggi dari competitor 6. Kepercayaan masyarakat terhadap perbankan BUMN 6.  Munculnya  inovasi  lainnya  yang  lebih  dulu  dilakukan  oleh kompetitor

## Matriks IE untuk Penentuan Strategi yang akan dilakukan kedepannya
Matrik  IE  digunakan  untuk  merumuskan  strategi  IFE  dan  EFE.  Produk  BNI  Taplus Bisnis memiliki total nilai 2,07 pada faktor internal dan total nilai 2,12 pada factor eksternal. Produk  BNI  Taplus  bisnis  berada  pada  Sel  V,  yang  nantinya  akan  menggunakan  strategi penetrasi pasar dan pengembangan produk.
Matriks BCG dan Strategi yang seharusnya dilakukan Menanggapi Hasil yang diperoleh Gambar 1 BCG Matrix BNI Taplus Bisnis
Berdasarkan Gambar 1, Growth Rate yang dihasilkan sebesar 7,03%, sedangkan Relative Market  Share yang  dihasilkan  sebesar  0,75  kali.  Hasil  tersebut  menempatkan  posisi  BNI Taplus Bisnis pada Bisnis dengan kategori Dog (Anjing). Hal ini berarti BNI Taplus Bisnis adalah produk yang menghasilkan cukup uang untuk mencapai titik impas dengan biaya yang sudah  dikeluarkan  perusahaan  sebelumnya  untuk  pengembangan  produk  ini  kedepannya. Perusahaan terbilang jarang berinvestasi pada kategori ini karena dianggap hamper tidak layak. Sebaliknya,  produk  ini  akan  menguras  kas  karena  biaya  yang  digunakan  cenderung  lebih banyak daripada penghasilan yang diperoleh.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  strategi  yang  dapat  dilakukan  Bank  BNI  KC  Harmoni  kedepannya dalam menghadapai persaingan yaitu dengan banyak mengembangkan fasilitas online seperti mobile  banking dan  BNI  Direct.  Hal  ini  dilakukan  karena  dengan  cara  ini  segala  macam persoalan dapat diatasi seperti tidak adanya biaya transfer dan biaya administrasi. Apalagi cara ini sejalan juga dengan perkembangan jaman. Kemudian lebih memfokuskan target pemasaran kepada pelaku bisnis menengah ke atas, dan perusahaan menengah ke atas. Hal ini karena dana segar yang masuk lebih banyak. Strategi yang dapat dilakukan untuk mempertahankan produk dengan penetrasi pasar dan pengembangan produk. Produk ini berada pada posisi yang kurang baik untuk dikembangkan. Pilihannya adalah untuk mempertahankan eksistensi dengan cara mengurangi biaya produksi dan pemasaran atau menghilangkannya. Strategi yang dilakukan dalam  menanggapi  hasil  dari  posisi  BCG  Matrix  yang  ada  adalah  dengan  cara  mengurangi biaya produksi, ataupun biaya pemasaran dari Produk BNI Taplus Bisnis ini. Hal tersebut guna untuk  mempertahankan  keberadaan  produk  tersebut.  Apabila  sudah  tidak  memungkinkan untuk dipertahankan, strategi membuang produk yang ada dapat dilakukan. Membuang produk dapat dilakukan dengan dua opsi, meniadakan atau mengganti dengan produk dengan inovasi baru. Adapun kelemahan dari metode BCG Matrix ini adalah sulitnya mengetahui pangsa pasar yang ada, sehingga saran untuk penelitian ini kedepannya adalah untuk mencari lebih dalam lagi data yang dibutuhkan sesuai dengan pangsa pasar yang seharusnya.

## DAFTAR PUSTAKA
David, F. R. (2011). Strategic management: Concepts and cases (13th ed.). Prentice Hall. Hakim, S. Al, Habibi, M. M., & Sudirman, S. (2016). Implementasi kebijakan remunerasi dalam meningkatkan kinerja pegawai negeri sipil (PNS) di Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Malang. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik , 2 (3), 65–73. https://doi.org/10.21776/ub.jiap.2016.002.03.9
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran (Millenium, Vol. 2). Erlangga.
Pearce II, J. A., & Robinson, Jr., R. B. (2014). Manajemen strategis: Formulasi, implementasi, dan pengendalian (N. P. Sari (ed.); 1st ed.). Salemba Empat. Setiyanto, A. I., & Hidayati, S. N. (2017). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap turnover intention. Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis , 5 (1),
105. https://doi.org/10.30871/jaemb.v5i1.439