e-ISSN: 2621-153X
http://journal.umg.ac.id/index.php/jre Vol. 6 No. (2) 2023, 109-122

## PERSEPSI MANFAAT DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, EKUITAS MEREK, E-WOM TERHADAP MINAT BELI DI E-COMMERCE
Muhammad Sulton 1 *, Darianto 2 , Elliv Hidayatul Lailiyah 3 , Ika Purwanti 4 1,2,4 Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan;
3 Universitas Muhammadiyah Lamongan
Email: sulton.mu@gmail.com

## PENDAHULUAN
Sebagian besar pelaku usaha dari sektor nonformal lebih banyak menggunakan pesan instan dan sosial media sebagai alat penjualan, dengan jumlah pendapatan total usaha baik e- commerce di  bawah  300  juta  rupiah.  Pemilik  usaha  di e-commerce merupakan  masyarakat generasi “milenial” yang sberinteraksi dengan perkembangan teknologi, tidak terkecuali e- commerce . Permasalahan yang sering dialami saat menjalankan kegiatan usaha di e-commerce yaitu kurangnya permintaan barang dan jasa (BPS, 2021). Sejumlah 1.774.589 usaha dari total usaha e-commerce di Indonesia, persebarannya masih terpusat di Pulau Jawa.
Fenomena penyebaran usaha di Pulau jawa, terkait dengan lokasi pusat perekonomian serta ketersediaan fasilitas pendukung, seperti:  akses internet yang memadai (BPS, 2021). E- commerce dalam ekonomi digital di Indonesia mempunyai potensi tinggi didukung dengan regulasi  pemerintah  dan  butuh  adanya  kelengkapan  data  serta  dapat  menggambarkan perkembangan e-commerce di  Indonesia,  sebagai  kejadian  yang  berdasarkan  pembuatan aturan untuk perumusan kebijakan dan decision making.
Permasalahan  lainnya  yang  akan  diungkap  pada  penelitian  ini  adalah  peran e- commerce menjadi  kunci,  di  mana  memberi  warga  di  daerah  terpencil  tidak  hanya  tentang
Cheeck for Update

## Abstract
The purpose of this research is to foster interest in business and increase wisdom  in  the  use  of e-commerce  by  knowing  the  goods  or  services being  traded  using  the Technology  Acceptance  Model  approach, electronic  word  of  mouth  and  brand  equity  in  e-commerce.  This research  is  a  quantitative  research.  The  data  used  in  this  study  are primary  and  secondary  data.  The  sampling technique  used  purposive sampling  method.  In  this  study  there  were  130  samples  from  e- commerce  users,  the  data  analysis  technique  used  multiple  linear regression  with  the SPSS tool.  The  initial  stage  is  to  produce  variable data that is examined in e-commerce. Furthermore, the data is processed and analyzed, and interpreted. The result for variables from perceived usefullness a positive and significant relationship with purchase intention of 0.007. Perceived ease of use has a positive and significant relationship with  a  purchase  interest  value  of  0.054.  Brand  equity  variable  has  a positive and significant relationship with purchase intention of 0.005. eWOM has a positive and significant relationship with purchase interest of 0.001.

## Keyword:
TAM, Brand Equity, E-Commerce, eWOM, Minat Beli,

## Affiliasi
1. 2. 3. Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan, Jawa Timur 3. Prodi Kewirausahaan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 3Universitas Muhammadiyah Lamongan, Jawa Timur

## Histori Artikel
Received:
26 Juli 2023 Reviewed: 12 Agusus 2023
Revised: 28 Agustus 2023 Accepted: 29 Agustus 2023 7 Pebruari 2023
Muhammad S, Darianto, Elliv H L, Ika P / Persepsi Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan……..
kesempatan  memperoleh profit ,  tetapi  juga  sebagai  sarana  untuk  meningkatkan  pelanggan potensial  untuk  bisnis.  Aplikasi  dengan  penyediaan  platform marketpace  online merupakan salah  satu  peluang  bisnis  paling  dicari.  Alasan  utama  perkembangan  digitalisasi  adalah peningkatan  pengguna e-commerce .  Sementara,  Indonesia  diperkirakan  sudah  memiliki hampir 221 juta orang menggunakan e-commerce pada Tahun 2025 (Statista, 2021).
Situs  yang  menjadi  top  brand  dalam e-commerce ,  seperti:  “Lazada”,  “Tokopedia”, “Bukalapak”,  “Blibli”  dan  “Shopee”  merupakan  situs e-commerce terkemuka  di  Indonesia. Keberhasilan mereka tidak hanya didasarkan pada kemudahan mengakses internet, teknologi baru yang mudah diterima dan dapat digunakan serta strategi pemasaran,  melainkan juga kreativitas dalam menghadirkan peluang. Gambar 1. berikut ini merupakan situs e-commerce di Negara Indonesia:
Gambar 1. E-commerce Di Indonesia Tahun 2019 - Tahun2021 Sumber: https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/en , diakses 20 Juli 2023
Berdasarkan Gambar 1. menunjukkan bahwa dari Tahun 2019 sampai Tahun 2021 e- commerce cenderung mengalami peningkatan, baik di sisi pengunjung maupun di sisi sosial media.  Pengunjung  sosial  media e-commerce diasosiasikan  sebagai  kinerja electronic  word  of mouth dan  kinerja  ekuitas  merek  dari e-commerce .  Fenomena  dan  permasalahan  mengenai aplikasi e-commerce ,  diantaranya  adalah  kemudahan  dan  manfaat  penggunaan e-commerce penting untuk ditelaah lebih lanjut. Kajian mendalam tentang cara konsumen memanfaatkan aplikasi e-commerce perlu digali secara mendalam.
Pertumbuhan  pengguna e-commerce berdampak  pada  “merek”  aplikasi,  di  mana selama  ini  sudah  dikenal  masyarakat.  Merek  -  merek  besar  mulai  bermunculan  dan berkembang sesuai dengan pertumbuhan pengguna (Kumar, S., Murphy, M., Talwar, S., Kaur, P.,  &  Dhir,  2021).  Dalam  aplikasi e-commerce terdapat  hubungan  yang  dibangun  dalam penciptaan merek pada aplikasi e-commerce , yaitu antara lain: electronic word of mouth . (Kim, S. J., Wang, R. J. H., Maslowska, E., & Malthouse, 2018) electronic word of mouth penciptaan merek terjadi dalam komunikasi diantara penjual dan pembeli  pada aplikasi e-commerce Beberapa
penelitian mendukung tentang pengaruh antara variabel persepsi manfaat dan kemudahan, “ekuitas merek” dan “ eWOM” pada “minta beli” (Arash Vahdat et al., 2020). Namun, temuan studi berbeda oleh (Zhenqian et al., 2018), yaitu adanya Technology Acceptance Model yang tidak mempengaruhi “minat beli”.
Tinjauan  mendalam  tentang  penelitian  sebelumnya  telah  mengidentifikasi  bahwa penelitian  terkait  dengan  adopsi  teknologi  menuju  belanja  bahan  makanan  belum  banyak dilakukan untuk konsumen (Arash Vahdat et al., 2020). Perdagangan seluler paling dikenal sebagai e-commerce ,  adalah  penggunaan  ponsel  untuk  melakukan  pembelian.  (Y.  Zhao,  L. Wang,  H.  Tang,  2020)  mendefinisikan e-commerce sebagai  transaksi  apapun  yang  terkait pembelian barang atau layanan, melalui telepon seluler yang mendukung internet atau lebih jaringan  telekomunikasi  nirkabel.  Perangkat  seluler  tampak  membantu  konsumen  dalam berbelanja  (Wang, J. J., Wang, L. Y., & Wang, 2018) dan penelitian (Sijabat, 2020).
Digitalisasi  di  seluruh  Indonesia  dikatakan  tidak  seimbang  jika  dilihat  dari  segi geografis  (Statista,  2021).  Terobosan  Internet  berhubungan  dengan  pendapatan  per  kapita, daerah kepulauan memiliki penetrasi yang lebih rendah.  Yogyakarta dan Jakarta atau kota besar  lainnya  yang  memiliki  tingkat  terobosan  tinggi  (BPS,  2021).  Namun,  masyarakat Indonesia  terkoneksi  atau  “melek”  digital,  biasanya  dikenal  dengan  sebutan  “netizen’ memiliki kebutuhan konektivitas berkesinambungan, informasi instan, dan konten digital.
Penelitian  ini  penting  dilakukan  sebagai  upaya  dalam  mendapatkan  manfaat  dari penggunaan e-commerce dan  mencoba  untuk  menelaah  kebaruan  ( novelty )  riset,  melalui prespektif e-commerce dengan dimensi dan indikator penelitian berbeda. Penelitian ini juga berusaha  membandingkan  “persepsi  manfaat”,  “persepsi  kemudahan”  dengan  indikator penelitian berbeda daripada studi sebelumnya. Adanya tambahan data informasi pengguna e-commerce di Indonesia. Nantinya diharapkan mampu menumbuhkan “minat berusaha” dan meningkatkan kebijaksanaan dalam penggunaan e-commerce dengan cara mengetahui barang atau jasa yang diperjual belikan dengan pendekatan “ technology acceptance model” , “ electronic word of mouth” dan “ekuitas merek” pada e-commerce .
Tujuan  penelitian  ini  adalah  mengetahui  pengaruh  “persepsi  manfaat  dan kemudahan”, “ekuitas merek” dan “ ewom” terhadap “minat beli” di e-commerce. Akhirnya, studi  ini  diharapkan  mampu  memberi  wawasan  tentang  bagaimana  memajukan  ekonomi digital  di  Indonesia  yang  berkelanjutan.  Manfaat  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini,  baik manfaat  teoritis  maupun  manfaat  praktis.  Penelitian  ini  menambah  manfaat  teoritis,  yaitu: mendukung pengembangan tambahan teori di bidang pemasaran ke dalam dunia praktek, di mana “niat pembelian” dihubungkan dengan “persepsi manfaat dan kemudahan”, “ekuitas merek”  dan “ eWOM” agar  dapat  meningkatkan minat  beli  suatu  produk  pada e-commerce . Penelitian  ini  diharapkan  mampu  mendukunga  manfaat  praktis,  yaitu:  sebagai  sumber pembelajaran dan pengaplikasian pengetahuan di bidang manajemen pemasaran.

## KAJIAN TEORI

## Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan
Teori  utama  yang  dipertimbangkan  untuk  studi  terkait Technology  Acceptance  Model ( TAM ). Sementara, TAM (M Fishbein. I Ajzen, 2023) adalah dasar Theory of Reasoned Action ( TRA ), yaitu: memprediksi kondisi serupa kemungkinan bahwa teknologi baru akan diadopsi dalam sebuah sekelompok individu atau organisasi (Byun, H., Chiu, W., & Bae, 2018).  Tujuan TAM adalah untuk memberikan model penelitin agar dapat membantu mereka menganalisis penyebab  atas  penolakan  atau  penerimaan  teknologi.  “Persepsi  manfaat”  dan  “persepsi kemudahan” dalam menentukan “minat” seseorang saat mengadopsi teknologi baru (Arash Vahdat et al., 2020).
Muhammad S, Darianto, Elliv H L, Ika P / Persepsi Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan……..
Penerimaan pengguna terhadap teknologi baru terutama bergantung pada fungsinya (persepsi manfaat).  Kemudahan atau kesulitan dalam menjalankan fungsi pada penggunaan aplikasi,    yaitu:  “persepsi  manfaat”  dan  “persepsi  kemudahan”  bagi  pelanggan.  Kekuatan prediksi  dan  penggunaan Technology  Acceptance  Model (TAM)  memungkinkan  untuk menerapkannya  ke  berbagai  pengaturan  dan  untuk  menganalisis  perbedaan  perilaku pembelian (Zhenqian et al., 2018). Sikap individu untuk menerima teknologi dapat diperiksa melalui  kemudahan  penggunaan  dan  juga  manfaat  yang  diterima  dan  merupakan  dua konstruksi utama.
Asumsi yang melihat teknologi informasi dianggap mudah digunakan menunjukkan sikap  positif  terhadap  penggunaan e-commerce (Chae,  H.,  Kim,  S.,  Lee,  J.,  &  Park,  2020). (McClure, C., & Seock, 2020) menyatakan jika “persepsi manfaat” dan “persepsi kemudahan” secara  signifikan  dapat  menentukan  sikap.  Sikap  tertarik  dalam  membeli  produk  bagi pengguna  aplikasi  memudahkan  untuk  mendorong  pengguna  untuk  berbelanja online . (Medina-Molina,  C.,  Rey-Moreno,  M.,  &  Periáñez-Cristóbal,  2021)  menemukan  bahwa persepsi manfaat dan persepsi kemudahan menjadi salah satu bentuk ramalan signifikan dari sikap terhadap belanja online , dan akhirnya dapat mempengaruhi “minat” konsumen untuk berbelanja online .

## Ekuitas Merek
“Ekuitas merek” dapat dimaknai sebagai kesanggupan konsumen untuk mengetahui dan mengingat tentang “merek” dalam keadaan atau suasana berbeda (Kumar, S., Murphy, M.,  Talwar,  S.,  Kaur,  P.,  &  Dhir,  2021).  “Ekuitas  merek”  dapat  dibagi  menjadi  dua,  yaitu: ingatan (kemampuan dalam mengingat merek) dan pengenalan (pengidentifikasian merek). “Minat  beli”  konsumen  dipengaruhi  oleh  “ekuitas  merek”  dan  menjadi  penting  ketika melakukan  pencarian  “merek”.  (Park,  J.,  Hyun,  H.,  &  Thavisay,  2021)  menjelaskan  bahwa perilaku pembelian diciptakan, melalui kesadaran.
“Kesadaran  merek”  terbentuk  karena  adanya  “promosi  merek”  oleh  perusahaan dalam media sosial. Konsumen membeli barang, apabila dirinya berminat terhadap “merek” tertentu. Preferensi dan sikap terhadap merek produk yang mempengaruhinya. (Foroudi, P., Jin, Z., Gupta, S., Foroudi, M. M., & Kitchen, 2018) menjelaskan bahwa interaksi “merek” yang positif  di  media  sosial  membuat  konsumen  merasa  puas  dan  “berminat”  untuk  membeli barang dengan merek itu (Fauzian, 2022). Komponen “ekuitas merek”, seperti: assosiasi merek merupakan unsur penting dari persepsi merek, dan juga sebagai komponen persepsi ekuitas. Asosiasi merek muncul dari pengetahuan merek.
“Citra  merek”  merupakan  pengetahuan  merek,  seperti  kumpulan  potongan  - potongan di benak konsumen yang mengaktifkan dan menghasilkan asosiasi. Kualitas yang dirasakan adalah elemen penting persepsi merek, di mana kualitas mengacu pada persepsi, penilaian, pemikiran, dan keyakinan tidak berwujud tentang kualitas suatu produk. (Foroudi, P.,  Jin,  Z.,  Gupta,  S.,  Foroudi,  M.  M.,  &  Kitchen,  2018)  persepsi  merek  adalah  hasil  dari campuran  keinginan  dan  kualitas  yang  dirasakan.  “Kesadaran  merek”  merupakan keberadaan merek di benak konsumen.
(Park, J., Hyun, H., & Thavisay, 2021) menjelaskan bahwa “kesadaran merek” penting untuk ekuitas merek yang tingkatnya sama dengan hasil tingkat “kesadaran merek”. Semakin tinggi  “persepsi  merek”,  maka  semakin  tinggi  tingkat  “kesadaran  merek”.  “Citra  merek” merupakan elemen persepsi (Calvo-Porral, C., & Lévy-Mangin, 2017) menjelaskan jika “citra merek”  merupakan  simbolis  dan  keunikan  sebuah  produk  yang  membangun  kepercayaan dibenak konsumen. (Wang, X. W., Cao, Y. M., & Park, 2019) menjelaskan bahwa “citra merek” dapat  dilihat  sebagai  alat  komunikasi  yang  bisa  dievaluasi  dari  sudut  pandang  identitas. Kesukaan merek sangat penting, karena memungkinkan untuk mendapatkan aspek penting
persepsi bagi konsumen dan minat membeli. Konsumen mengambil keputusan sebagai akibat efek emosional dan keadaan saat pembelian berlangsung.

## Electronic word of mouth (eWOM)
Electronic word of mouth ( eWOM ) adalah keberadaan konten online tentang perusahaan yang dihasilkan oleh pelanggan yang menggunakan internet dan tersedia untuk banyak orang yang menggunakan internet (Wang, J. J., Wang, L. Y., & Wang, 2018). eWOM dilakukan oleh individu untuk membantu pengguna lain, meningkatkan citra online dan mencapai manfaat sosial,  melalui  koneksi  digital.  Beberapa  pengguna  mempromosikan  produk  dan  layanan dengan sengaja, seperti:  menyukai halaman merek, mengomentari kiriman. Perkembangan eWOM perlu  menjadi  pertimbangan  siapapun,  sebelum  mengadopsi  informasi  untuk menentukan pembelian.
Hubungan kuat “ eWOM” dan “minat beli” menjadi kondisi umum, jika ikatan kuat berbagai  jenis  pesan  tentang  produk,  termasuk  pengalaman  mereka  (Park,  J., Hyun,  H.,  & Thavisay,  2021),  melalui  perkembangan  teknologi  informasi.  Kredibilitas  “ eWOM” yang dirasakan  adalah antesede n  utama  “minat  beli”.  “ eWOM” berperan  penting  mempengaruhi “keputusan pembelian” konsumen (Rao, K. S., Rao, B., & Acharyulu, 2021).

## Minat Beli
“Minat beli” merupakan rencana pembelian yang dilakukan oleh seseorang atau usaha dari seseorang untuk membeli merek (Wang, J. J., Wang, L. Y., & Wang, 2018). “Minat beli” dan  “perilaku  pembelian”  sangat  berhubungan  serta  dapat  digunakan  sebagai  prediktor “perilaku pembelian”. “Perilaku konsumen” dalam membeli “merek” tertentu terkait dengan “minat beli” konsumen (McClure, C., & Seock, 2020).
Selain  itu,  upaya  konsumen  dipengaruhi  oleh  “perilaku  pembelian”  dan  prediksi pembelian (Dabbous, A., & Barakat, 2020). Penelitian in menguji tentang peran “minat beli” dalam  “asosiasi  merek”  yang  mendukung  produsen,  transparansi,  kepuasan  dengan pelabelan, keinginan pelabelan, dengan cinta merek (Wang, X. W., Cao, Y. M., & Park, 2019).

## Kerangka Konsep Penelitian
Dasar  teori  yang  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah Technology  Acceptance  Model , Electronic word of mouth ( eWOM ). Ekuitas merek dihubungkan dengan minat pembelian pada e-commerce . Gambar 2., berikut merupakan kerangka konsep penelitian ini:
Muhammad S, Darianto, Elliv H L, Ika P / Persepsi Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan……..
Berdasarkan  Gambar  2.,  menunjukkan  pengembangan  hipotesis  diciptakan  menurut  teori pendukung, studi sebelumnya dan alasan logis. Dengan demikian, penentuan hipotesis pada kerangka model dirumuskan sebagai berikut:

## Persepsi Manfaat Berpengaruh pada Minat Beli
Manfaat  yang  dirasakan  didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  sasarannya  pelanggan  percaya bahwa  menggunakan  teknologi  tertentu  akan  menghasilkan  nilai  signifikan  bagi  mereka (Olaleye  et  al.,  2018).    T AM mengemukakan  perihal  “niat  perilaku”  mengadopsi  aplikasi seluler yang ditentukan oleh sikap seseorang dalam menggunakan sistem itu dan “persepsi manfaat” dan “persepsi kemudahan”. Sikap merupakan fungsi langsung manfaat (Foroudi, P., Jin, Z., Gupta, S., Foroudi, M. M., & Kitchen, 2018). Oleh karena itu, hipotesis pertama yang diajukan adalah sebagai berikut:
H 1 : Persepsi manfaat bepengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli

## Persepsi Kemudahan Bepengaruh pada Minat Beli
Sikap adalah reaksi kognitif terhadap suatu tindakan dan merupakan indikasi tentang seberapa  keras  orang  mau  mencoba  dan  seberapa  besar  efektivitasnya.  Apapun  yang direncanakan  untuk  digunakan  (Sulton,  M.,  &  Sawabi,  2022),  maka  lebih  sedikit  usaha menggunakan aplikasi seluler. Dengan demikian, menghasilkan kecenderungan yang lebih besar  untuk  menggunakan    teknologi  karena  dianggap  lebih  mudah  dan  lebih  banyak kemudahan layanan (Slaton, K., Testa, D., Bakhshian, S., & Fiore, 2020).
Meski begitu, dirasakan kemudahan penggunaa mengacu pada sejauh mana seseorang mempercayai teknologi mudah digunakan.  Pernyataan yang telah diperdebatkan individu menggunakan  teknologi  baru  karena  dianggap  bermanfaat  ekstrinsik  (misalnya  kegunaan dan  kemudahan  penggunaan)  dan  manfaat  intrinsik  (misalnya,  keceriaan  dan  manfaat hedonis).  Oleh karena itu, hipotesis kedua yang diajukan sebagai berikut:
H 2 : Persepsi kemudahan bepengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli

## Ekuitas Merek Bepengaruh pada Minat Beli
Ekuitas  merek  pada  penggunaan  aplikasi  menjadi  representasi  untuk  menilai  kecocokan antara  tugas  -  tugas  penting,  tujuan  dan  akibat  yang  ditimbulkannya  sebagai  dasar pembentukan penilaian merek pada kinerja pengguna, yaitu: “ persepsi penggunaan” (Wanda, A. T., Sulton, M., & Ariefin, 2021). Jika pengguna sudah memahami asumsi mereka bahwa menggunakan aplikasi berbasis elektronik akan bermanfaat  bagi kebutuhanya, maka  sikap positif terhadap “merek” dalam bertindak (Medina-Molina, C., Rey-Moreno, M., & Periáñez- Cristóbal,  2021).  Peran  sikap  positif  “merek”  merupakan  pendahulu  atas  adopsi  teknologi tradisional yang menjelaskan niat pemilik membagikan penggunaan aplikasi. Oleh karena itu, hipotesis ketiga yang diajukan adalah sebagai berikut:
H 3 : Ekuitas merek bepengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli

## e-WOM Bepengaruh pada Minat Beli
Banyak  penelitian  menggambarkan  sikap  positif  efek  dari electronic  word  of  mouth pada aplikasi dan kenyamanan digital (Wang, J. J., Wang, L. Y., & Wang, 2018), misalnya: perluasan eWOM dalam konteks mobile banking. Sistem informasi telah menunjukkan bahwa electronic word  of  mouth memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  sikap  pada  penggunaan aplikasi seluler (Mensah, I. K., Jianing, M., & Durrani, 2017). Oleh karena itu, hipotesis pertama yang diajukan adalah sebagai berikut:
H 4 : e-WOM bepengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli

## METODE
Pendekatan kuantitatif digunakan pada penelitian ini. Penelitian kuantitatif menguji sampel  dari  populasi.  Instrumen  penelitian  ini  mengumpulkan  data  berupa  kuesioner. Analisis  data  statistik  digunakan  untuk  menguji  hipotesis.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  para  pengguna e-commerce .  Sampel  yang  diambil  menggunakan  konsep  dari  (Hair, 2021) dan (Ferdinand, 2020) dengan asumsi jika belum diketahui pasti jumlah populasinya, maka sampel minimal yang diambil adalah 100 sampel. Oleh karena itu, jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian adalah sebanyak 130 sampel.
Penelitian  dikhususkan  pada  pengguna e-commerce seperti:  “Tokopedia”,  “Lazada”, “Shopee”, “Bukalapak” dan “Blibli”.
Tabel 1. Indikator Variabel Penelitian No Variabel Keterangan 1 Persepsi Manfaat (X1) (Prita,2013) Meningkatkan produktivitas penggunaan aplikasi Meningkatkan efektivitas penggunaan aplikasi Menghemat waktu Sangat berguna keseluruhan 2 Persepsi Kemudahan (X2) (Prita,2013) Mudah digunakan Mudah dipelajari Mudah dipelajari dan dapat belajar menggunakan dengan cepat Penggunaan mudah diingat 3 Ekuitas Merek (X3) Simamora (2003) Kesadaran merek (brand awareness). Asosiasi merek (brand association). Persepsi kualitas (perceived quality). Loyalitas merek (brand loyalty)
4 eWOM (X4)) Yi-Shuang Wu, et al, (2013) Review atau komentar yang bisa ditangani Review atau komentar yang bisa dimengerti Review atau komentar yang bisa membantu Review atau komentar yang kredibel 5 Minat beli (Y) Randi, (2016). Tertarik untuk mencari informasi tentang Produk dan mencoba Mempertimbangkan untuk membeli Ingin mengetahui produk
Keinginan memiliki produk
Sumber: Ringkasan jurnal, 2023
Teknik  pengambilan  sampel  penelitian  ini  menggunakan probability  sampling dengan pendekatan simple random sampling . Skala likert digunakan untuk mengukur pendapat pada sampel. Metode kuesioner digunakan untuk pengumpulan data. Adapun teknik pengambilan
Muhammad S, Darianto, Elliv H L, Ika P / Persepsi Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan……..
data, yaitu: dengan cara menyebarkan angket atau kuesioner baik melalui kuesioner online ataupun secara langsung ke pengguna e-commerce .
Tabel  1.  merupakan  sumber  pertanyaan  kuesioner  yang  diajukan  atau  menjadi operasional  variabel.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah menguji validitas data dan realibilitas data yang sudah dikumpulkan. Selanjutnya, dilakukan pengujian hipotesis dengan uji regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 26.00 untuk mendukung hasil penelitian.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur suatu kuisesioner. Valid pada kuesioner jika dapat mengukur  kuesioner  yang  telah  ditentukan  (Ghozali.,  2022)  pengukuran  tingkat  validitas dengan membandingkan nilai nilai r.tabel dan r.hitung untuk (df) = n – k , alpha 0,05. Jika r.tabel lebih kecil dari r-hitung dan nilai r-positif, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid. Hasil pengujian validitas dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Item r.Tabel r.Hitung Keterangan Persepsi Manfaat (X1) X1.1 0,143 0,305 Valid X1.2 0,143 0,453 Valid X1.3 0,143 0,266 Valid X1.4 0,143 0,417 Valid Persepsi Kemudahan (X2)  X2.1 0,143 0,312 Valid X2.2 0,143 0,445 Valid X2.3 0,143 0,319 Valid X2.4 0,143 0,293 Valid Ekuitas Merek (X3) X3.1 0,143 0,397 Valid X3.2 0,143 0,359 Valid X3.3 0,143 0,421 Valid X3.4 0,143 0,401 Valid eWOM (X4) X4.1 0,143 0,446 Valid X4.2 0,143 0,502 Valid X4.3 0,143 0,471 Valid X4.4 0,143 0,455 Valid Minat beli (Y) Y1 0,143 0,475 Valid Y2 0,143 0,518 Valid Y3 0,143 0,548 Valid Y4 0,143 0,430 Valid (Sumber: Olah data, 2023)
Tabel  2.,  diketahui  bahwa  r-hitung  lebih  besar  dari  r-tabel  dan  nilai  r-positif,  maka  dapat dijelaskan bahwa hasil uji validitas dinyatakan valid. Nilai r.hitung lebih besar dari r.tabel. Demikian,  semua  item  pernyataan  dalam  indikator  “persepsi  manfaat”  (X1),  “persepsi kemudahan” (X2,), “ekuitas merek” (X3), “ e-wom” ( X3) dan “minat beli” (Y) dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas sebagai alat ukur untuk suatu indikator dari variabel yang ada dalam kuesioner (Ghozali., 2022). Kuisioner dikatakan reliabel atau layak jika jawaban dari pernyataan tersebut konsisten  dari  waktu  ke  waktu.  Instrumen  pengukuran  reliabilitas  menghasilkan cronbach alpha yang dapat dikatakan reliabel jika lebih besar (>) 0,60 dan dikatakan tidak reliabel jika lebih kecil (<)0,60.
Tabel 3. Hasil Uji Realibilitas Variabel Alpha   Cronbach Alpha  Keterangan Persepsi Manfaat 0,785 0,60 Reliabel Persepsi Kemudahan  0,774 0,60 Reliabel Ekuitas Merek 0,788 0,60 Reliabel eWOM 0,771 0,60 Reliabel Niat Bel 0,730 0,60 Reliabel (Sumber : Olah data, 2023)
Tabel 3.,diketahui bahwa masing – masing variabel memiliki nilai Cronbach Alpha lebih besar (>) 0,60. Hasil perhitungan pada Tabel 3., menunjukkan bahwa item pertanyaan pada semua variabel adalah reliable
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Gambar 3. Uji Normalitas) (Sumber: olah data, 2023)
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi,  variabel  residual  memiliki distribusi  normal  yaitu  dengan  menggunakan  analisis  grafik  (Ghozali.,  2022).  Berdasarkan Gambar 3., metode yang lebih sesuai adalah melihat normal probability plot , karena distribusi normal  membentuk  garis  lurus  diagonal  dan ploting data  residual  dibandingkan  garis diagonal.  Jika  distribusi  data  residual  normal,  maka  garis  yang  menggambarkan  data
Muhammad S, Darianto, Elliv H L, Ika P / Persepsi Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan……..
sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya. Hasil uji normalitas menunjukkan bahwa data berdistribusi normal.

## Uji Multikolineritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi  antar  variabel  bebas  (Ghozali.,  2022).  Salah  satu  metode  untuk  mendeteksi  ada tidaknya  multicollinearity  adalah  dengan  menganalisis  nilai  tolerance  dan  lawannya  yaitu Variance Inflation Factor (VIF). Jika nilai tolerance lebih besar (>) 0,10 dan nilai VIF lebih kecil (<) 10, maka tidak terjadi multikolinieritas, sedangkan “multikolinieritas” akan terjadi apabila nilai  tolerance  lebih  kecil  (<)  0,10  dan  nilai  VIF  lebih  besar  (>)  10.  Tabel  4.,  berikut  ini menunjukkan perhitunagan uji multikolinieritas:
Tabel 4.

## Hasil Uji Multikolineritas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) -3.091 2.185 -1.415 0.160 Manfaat 0.151 0.055 0.181 2.755 0.007 0.984 1.016 Kemudahan 0.128 0.066 0.129 1.947 0.054 0.966 1.036 Merek 0.299 0.106 0.188 2.827 0.005 0.962 1.039 Ewom 0.594 0.065 0.602 9.171 0.000 0.990 1.010
a. Dependent Variable: Minat
(Sumber : Olah data, 2023)
Tabel  4., diketahui  bahwa  secara keseluruhan  variabel “manfaat  (X1)”,  “kemudahan  (X2)”, “ekuitas merek (X3)” dan “ eWOM (X4)” memiliki nilai tolerance > 0,10 dan nilai VIF < 10. Hasil uji multikolineritas menunjukkan bahwa penggunaan data pada model regresi terhindar dari masalah multikolonieritas atau tidak terjadi multikolonieritas.

## Uji Regresi Linier Berganda
Besarnya  pengaruh  masing  -  masing  variabel  “persepsi  manfaat  (X1)”,  “persepsi kemudahan (X2)”, “ekuitas merek (X3)”, “ e-wom (X3)” dan “minat beli (Y)” dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Demikian, dapat diketahui dominasi variabel independent yang berpengaruh terhadap variabel dependent . Uji t dilakukan dalam regresi linier. Uji Signifikansi Individual (uji T) atau uuji parsial digunakan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dari variabel independen terhadap variabel dependen. Diketahui bahwa Df (n- 2) adalah 100-2 = 98 dengan signifikasi sebesar lima (5) persen.
Konstanta (α) Nilai a = -3,091, yaitu: suatu keadaan jika minat beli belum dipengaruhi oleh  “manfaat  (X1)”,  “kemudahan  (X2)”,  “merek  (X3)”,  “ eWOM (X4)”.  “Minat  beli”  tidak mengalami perubahan jika variabel independent tidak ada. “Persepsi manfaat (X1)” β1 = 0,007 menyatakan  bahwa  “persepsi  manfaat”  memiliki  hubungan  positif  dan  signifikan  dengan “minat beli”. Nilai koefisien regresi pada “manfaat (X1)” sebesar 0,151. Apabila “manfaat” meningkat satu poin, maka “minat beli” juga akan meningkat sebesar 0,151 poin.
Sejalan dengan (Arash Vahdat et al., 2020), menunjukkan bahwa “persepsi manfaat” berpengaruh  postitif  dan  signifikan  terhadap  “minat  beli”.  “Manfaat”  produk  berkualitas membuat  konsumen  memiliki  “minat”  produk  di e-commerce .  “Persepsi  kemudahan  (X2)”
dengan nilai β2 = 0,054 menyatakan bahwa “kemudahan” mempunyai hubungan positif dan sigifikan dengan nilai “minat beli”.
Tabel 5.
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) -3.091 2.185 -1.415 0.160 Manfaat 0.151 0.055 0.181 2.755 0.007 Kemudahan 0.128 0.066 0.129 1.947 0.054 Merek 0.299 0.106 0.188 2.827 0.005 Ewom 0.594 0.065 0.602 9.171 0.000
a. Dependent Variable: Minat
Sumber : Olah data, 2023
Nilai koefisien  regresi  “kemudahan  (X2)”  sebesar  0,128.  Jika “kemudahan”  naik satu  poin, maka “minat beli” juga akan meningkat sebesar 0,128 poin.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  (Zhenqian  et  al.,  2018),  yaitu:  adanya  “kemudahan” membuat konsumen lebih memiliki ”minat” terhadap produk di e-commerce . “Ekuitas merek (X3)”  β3  =  0,005  menyatakan  bahwa  “ekuitas  merek”  memiliki  hubungan  positif  dan signifikan dengan “minat beli”. Nilai koefisien regresi “ekuias merek (X3)” sebesar 0,299 dan berarti jika “ekuias merek” meningkat satu poin, maka “minat beli” akan meningkat sebesar 0,299 poin. Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh postitif dan sesuai dengan (Byun, H., Chiu, W., & Bae, 2018). Semakin produk memiliki “merek”,  maka semakin menarik “minat beli” konsumen di e-commerce . “ eWOM (X4)” β3 = 0,001 menyatakan bahwa “ eWOM” terdapat hubungan positif dan signifikan dengan “minat bel”.
Nilai koefisien regresi “ eWOM (X4)” sebesar 0,594. Apabila “ eWOM ” meningkat satu poin, maka “minat beli” akan meningkat sebesar 0,594 poin. Sejalan dengan (Wang, J. J., Wang, L.  Y.,  &  Wang,  2018)  menunjukkan  hasil  positif.  Semakin  positif  “ eWOM”, maka  semakin banyak menarik “minat beli” konsumen di e-commerce .

## PEMBAHASAN
Pengaruh Persepsi Manfaat terhadap Minat Beli
“Persepsi manfaat” terhadap “minat beli” menyatakan bahwa “persepsi manfaat” memiliki hubungan positif dan signifikan dengan “minat beli”. Sejalan dengan  (Arash Vahdat et al., 2020) menunjukkan bahwa “persepsi manfaat” berpengaruh postitif dan signifikan terhadap “minat  beli”.  Adanya  “manfaat  produk”  yang  berkualitas  membuat  konsumen memiliki ”minat” terhadap “produk” di e-commerce (Byun, H., Chiu, W., & Bae, 2018). Manfaat yang dirasakan sejauh ini menjadi sasaran pelanggan kepercayaan pelanggan. Penggunaan teknologi  akan  menghasilkan  signifikansi  bagi  pelanggan.  “Produk”  yang  sesuai  dengan “persepsi konsumen” dapat meningkatkan “minat beli” di aplikasi e-commerce .

## Pengaruh Persepsi Kemudahan terhadap Minat Beli
Persepsi  “kemudahan”  terhadap  “minat  beli”  menyatakan  bahwa  variabel  “kemudahan” terdapat hubungan positif dan signifikan dengan nilai “minat beli”. Penelitian ini mendukung (Zhenqian et al., 2018), adanya kemudahan membuat konsumen lebih “berminat” terhadap produk di e-commerce (Arash Vahdat et al., 2020). Penggunaan aplikasi seluler membutuhkan
Muhammad S, Darianto, Elliv H L, Ika P / Persepsi Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan……..
lebih  sedikit  upaya  untuk  menghasilkan  kecenderungan  lebih  besar  untuk  menggunakan teknologi,  karena  dianggap  lebih  mudah.  “Kemudahan  layanan”  menjadi  hasil  untuk peningkatan “minat beli” di aplikasi e-commerce .

## Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Minat Beli
Ekuitas merek terhadap minat beli menyatakan bahwa “ekuitas merek" memiliki hubungan positif  dan  signifikan  dengan  “minat  beli”.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  adanya pengaruh  positif  yang  sesuai  dengan  (Byun,  H.,  Chiu,  W.,  &  Bae,  2018).  Semakin  produk memiliki merek maka semakin menarik minat beli konsumen di e-commerce (Calvo-Porral, C., & Lévy-Mangin, 2017). Pengguna e-commerce memahami bahwa menggunakan aplikasi akan bermanfaat dan memenuhi kebutuhan mereka. Sikap positif pada “merek” dalam melakukan tindakan  positif.  Hasil  di  lapangan  menunjukkan  bahwa  produk  “bermerek”  di  aplikasi e- commerce akan berdampak pada “minat beli”.
Pengaruh Ewom terhadap Minat Beli “eWOM” terhadap  “minat  beli”  menyatakan  bahwa  variabel  “ eWOM” terdapat  hubungan positif dan signifikan dengan “minat beli”. Sejalan dengan (Wang, J. J., Wang, L. Y., & Wang, 2018) menunjukkan hasil positif. Semakin positif “ eWOM” , maka semakin banyak menarik “minat beli” konsumen di e-commerce . Electronic word of mouth memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap “sikap” terhadap penggunaan aplikasi seluler (Mensah, I. K., Jianing, M., & Durrani, 2017).  Salah satu alasan aksesibilitas yang dirasakan berkorelasi dan meningkat adalah  aplikasi  dipandang  dapat  digunakan  secara  baik  dengan  menghasilkan  pendapat berupa komentar positif pada aplikasi e-commerce.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang  pengaruh  “persepsi  manfaat”,  “persepsi kemudahan”,  “ekuitas  merek”  dan” eWOM” terhadap  “minat  beli”.  Persepsi  “manfaat” memiliki hubungan positif dengan “minat beli” dan berarti jika adanya manfaat produk yang berkualitas  membuat  konsumen  berminat  terhadap  produk.    Persepsi  “kemudahan” menyatakan bahwa variabel kemudahan terdapat hubungan positif dengan nilai “minat beli”. Adanya “kemudahan” membuat konsumen “berminat” terhadap produk. “Ekuitas merek” memiliki hubungan positif dengan “minat beli”.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  semakin  produk  memiliki  “merek”.  Semakin menarik “minat beli” konsumen di e-commerce , maka semakin tinggi. “ eWOM” menyatakan bahwa “ eWOM” mempunyai hubungan positif dengan “minat beli”. Semakin positif “ eWOM”, maka semakin banyak menarik “minat beli” konsumen di e-commerce .
Implikasi teoritis penelitian ini dapat digunakan dalam mengembangkan pengetahuan di bidang manajemen pemasaran terkait dengan e-commerce . Implikasi praktis pada penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pihak perusahaan untuk lebiih memperhatikan faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi minat beli. Rekomendasi bagi  peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan variabel, indikator mauapun objek penelitian, sehingga menambah prespektif pengetahuan baru dalam manajemen pemasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Arash Vahdat, Alizadeha, A., Quachb, S., & Hamelinc, N. (2020). Would you like to shop via mobile app technology? The technology acceptance model, social factors and purchase intention. Australasian Marketing Journal . https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.01.002
BPS. (2021). Badan Pusat Statistik. (2021). Statistik E-Commerce 2021. ISBN: 978-602-438-443-
2. Halaman (xxii+118). BPS Jakarta. Badan Pusat Statistik . https://www.bps.go.id/publication/2021/12/17/667821e67421afd2c81c574b/statistik- e-commerce-2021.html
Byun,  H.,  Chiu,  W.,  &  Bae,  J.  S.  (2018).  Exploring  the  adoption  of  sports  brand  apps:  An application of the modified technology acceptance model. International Journal of Asian Business and Information Management (IJABIM), 9(1), 52-65. International Journal of Asian Business and Information Management (IJABIM) . doi: 10.4018/IJABIM.2018010105 Calvo-Porral, C., & Lévy-Mangin, J. P. (2017). Store brands’ purchase intention: Examining the role  of  perceived  quality. European  Research  on  Management  and  Business  Economics . https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2016.10.001
Chae, H., Kim, S., Lee, J., & Park, K. (2020). (2020). Impact of product characteristics of limited edition shoes on perceived value, brand trust, and purchase intention; focused on the scarcity
message frequency. Journal of Business Research .
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.11.040
Dabbous, A., & Barakat, K. A. (2020). Bridging the online offline gap: Assessing the impact of brands’  social  network  content  quality  on  brand  awareness  and  purchase  intention.
Journal of Retailing and Consumer Services . https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101966
Fauzian, A. F. (2022). Kesadaran Merek Dan Presepsi Resiko Dalam Mmpengaruhi Niat Beli Sspatu “NIKE.” Jurnal Riset Entrepreneurship, [S.l.], v. 5, n. 2, p. 39-46, Aug. 2022. ISSN 2621- 153 . http://dx.doi.org/10.30587/jre.v5i2.4130
Ferdinand.  (2020).  Techno-resonance  innovation  capability  for  enhancing  marketing performance:  a  perspective  of  RA-theory. Business:  Theory  and  Practice . https://www.ceeol.com/search/article-detail?id=951184
Foroudi, P., Jin, Z., Gupta, S., Foroudi, M. M., & Kitchen, P. J. (2018). Perceptional components of brand equity: Configuring the Symmetrical and Asymmetrical Paths to brand loyalty and brand
purchase intention.
Journal of Business Research . https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.01.031
Ghozali.,  I.  (2022).  Hexagon  Fraud:  Detection  of  Fraudulent  Financial  Reporting  in  State- Owned Enterprises Indonesia. Economies . https://doi.org/10.3390/economies10010013 Hair, J. F. (2021). Data, measurement, and causal inferences in machine learning: opportunities and  challenges  for  marketing. Journal  of  Marketing  Theory  and  Practice . https://doi.org/10.1080/10696679.2020.1860683
https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/en/ tanggal 20 Juli 2023 Kim, S. J., Wang, R. J. H., Maslowska, E., & Malthouse, E. C. (2018). Understanding a fury in your words”: The effects of posting and viewing electronic negative word-of-mouth on purchase behaviors. Computers in Human Behavior . https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.08.015
Kumar, S., Murphy, M., Talwar, S., Kaur, P., & Dhir, A. (2021). What drives brand love and purchase intentions toward the local food distribution system? A study of social media- based  REKO  (fair  consumption)  groups. Journal  of  Retailing  and  Consumer  Services . https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102444
M Fishbein. I Ajzen. (2023). Attitude-behavior relations: A theoretical analysis and review of empirical research. Psychological Bulletin Theory of Reasoned Action . https://psycnet.apa.org/doi/10.1037/0033-2909.84.5.888
McClure, C., & Seock, Y. K. (2020). The role of involvement: Investigating the effect of brand’s social  media  pages  on  consumer  purchase  intention. Journal  of  Retailing  and  Consumer Services . https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.101975
Medina-Molina,  C.,  Rey-Moreno,  M.,  &  Periáñez-Cristóbal,  R.  (2021).  Analysis  of  the moderating effect of front-of-pack labelling on the relation between brand attitude and
Muhammad S, Darianto, Elliv H L, Ika P / Persepsi Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan……..
purchasing intention. Journal of Business Research .
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.08.062
Mensah, I. K., Jianing, M., & Durrani, D. K. (2017). Factors Influencing Citizens Intentionto Use E-Government Services: A Case Study of South Korean Students in China. International Journal of Electronic Government Research . doi: 10.4018/IJEGR.2017010102
Park, J., Hyun, H., & Thavisay, T. (2021). A study of antecedents and outcomes of social media WOM towards luxury brand purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services . https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102272
Rao, K. S., Rao, B., & Acharyulu, G. V. R. K. (2021). Examining ePWOM-purchase intention link in Facebook brand fan pages: Trust beliefs, value co-creation and brand image as mediators:  Serial  mediation  model  of  ePWOM-purchase  intention. IIMB  Management Review . https://doi.org/10.1016/j.iimb.2021.11.002
Sijabat, Y. P. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahaan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Niat Penggunaan Teknologi Keuangan Sebagai Alat Pembayaran. Jurnal Riset Entrepreneurship . http://dx.doi.org/10.30587/jre.v3i1.1316
Slaton, K., Testa, D., Bakhshian, S., & Fiore, A. M. (2020). The small, inventory free retail format: The impact on consumer-based brand equity and purchase behavior. Journal of Retailing and Consumer Services . https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102246 Statista. (2021). Statista. (2021). Digital Market Outlook.
https://www.statista.com/topics/5742/e-commerce-in-indonesia/#dossierKeyfigures Sulton, M., & Sawabi, S. (2022). The Effect of Marketing, Product, Process, and Organizational
Innovations on the Marketing Performance. KnE Social Sciences . https://doi.org/10.18502/kss.v7i10.11241
Wanda, A. T., Sulton, M., & Ariefin, M. S. (2021). Brand Equity, Service Quality Dan Cost Study Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta. Media Komunikasi Ilmu Ekonomi . http://ejournal.ahmaddahlan.ac.id/index.php/melati/article/view/45 Wang, J. J., Wang, L. Y., & Wang, M. M. (2018). Understanding the effects of eWOM social ties on  purchase  intentions:  A  moderated  mediation  investigation. Electronic  Commerce Research and Applications . https://doi.org/10.1016/j.elerap.2018.01.011 Wang, X. W., Cao, Y. M., & Park, C. (2019). The relationships among community experience, community  commitment,  brand  attitude,  and  purchase  intention  in  social  media.
International Journal of Information Management . https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.07.018
Y. Zhao, L. Wang, H. Tang, Y. Z. (2020). Electronic Word-of-Mouth and Consumer Purchase Intentions  in  Social  E-Commerce. Electronic  Commerce  Research  and  Applications . https://doi.org/10.1016/j.elerap.2020.100980
Zhenqian, Lee, M.-Y., & Shen,  and H. (2018). What drives consumers in China to buy clothing online?  Application  of  the  technology  acceptance  model. Journal  of  Textiles  and  Fibrous Materials . https://doi.org/10.1177/2515221118756791