Pemahaman Soft Skills Untuk Anggota Koperasi BMT Bumi Melalui Manajemen Pemasaran Syariah
Lindiawatie 1 Anita Ria 2 Dhona Shahreza 3 1 Universitas Indraprasta PGRI Jakarta
2 Universitas Indraprasta PGRI Jakarta
3 Universitas Indraprasta PGRI Jakarta
Jurnal Pemberdayaan Masyarakat Madani, 3 (2) 2019, 235 — 243

## JURNAL PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MADANI
http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jpm/index
* Corresponding Author. Lindiawatie@unindra.ac.id (Lindiawatie)
Anitarianita@gmail.com (Anita Ria)

## ARTICLE INFO

## ABSTRACT
Article history:
Received:    August 2019 Accepted:   October 2019
Published:  December 2019
Public  service  aims  to  help  the  performance  of  the  trade sector  informal  micro  and  small  gathered  in  cooperative members  Sharia  BMT  BUMI  Cimanggis,  Depok,  through submission of an understanding of the importance of hav- ing a soft skills marketing management are realized in the form  of  a  marketing  strategy  based  on  the  Sharia.  The method  of  implementation  is  done  through  a  dialog  ap- proach  to  Islamic  Cooperative  Manager  BMT  BUMI  in- tending  to compile  problem,  in  General, its  profession  as the perpetrator of the micro and small, then continued with the approach specifically through interactive dialogue di- rect settlement of related problems experienced by market- ing management daily. A direct approach to finding a way out of the problem through interactive dialogue resulted in an understanding for partners about running a marketing strategy  based  on  sharia  and  knowing  firsthand  how  the resolution of problems that arise in a live effort.
Keywords: Soft  Skills,  Cooperative  BMT,  Sharia Marketing Management
ISSN
2580-4332 (online) DOI:doi.org/10.21009/JPMM.003.2.4
How to cite:
-, lindiawatie-, Ria, A.-, & Shahreza, dhona-. (2019). SOFT SKILLS Pemahaman Keterampilan Halus  untuk  Anggota  Koperasi  BMT  Bumi  melalui  Manajemen  Pemasaran  Syariah. Jurnal P e m b e r d a y a a n M a s y a r a k a t M a d a n i ( J P M M ) , 3 ( 2 ) , 2 3 5 - 2 4 3 .
https://doi.org/10.21009/JPMM.003.2.4

## PENDAHULUAN Analisis Situasi
Data  Kementerian  Koperasi  dan  UKM (2014)  menyebutkan  bahwa  sebesar  98,77  % pangsa  pasar  disumbang  oleh  pelaku  usaha mikro  dan  kecil  (Kemenkop,  2014).    Mereka menjalankan  usahanya  untuk  memenuhi kebu- tuhan  sehari-hari.  Pengelolaan  dan  mana- jemennya    jauh  dari    profesional.  Minimnya pengetahuan  dan  modal  menyebabkan  usaha mikro  dan  kecil  dijalankan  dengan  strategi usaha  bertahan (defensif).
Menyadari  bahwa  kegiatan  ekonomi masyarakat  didominasi  oleh  kalangan  menen- gah  bawah,    maka  koperasi  syariah  hadir dengan  membawa  3  tujuan, Pertama , tujuan ekonomi,  mendorong  anggota  produktif    se- hingga mampu menambah penghasilan, Kedua, tujuan  sosial,  membantu  anggota    yang  mem- butuhkan  keuangan  mendesak,  menerima  dan menyalurkan  zakat,  sedekah  dan  wakaf  dari masyarakat untuk disalurkan kepada yang ber- hak, Ketiga tujuan agama , mengajak masyara- kat menghindari riba/pinjaman berbunga.
Tujuan-tujuan  itu  melatarbelakangi pembentukan  Koperasi  Syariah  BMT  Bina Usaha  Muhajirin  (BUMi)    tanggal  27  Januari 2010 oleh Dewan Kegiatan Masjid (DKM)  Al Muhajirin    Kelurahan  Mekarsari,  Cimanggis, Depok.  Pesan  yang  ingin  disampaikan  bahwa Masjid  merupakan  jalan  keluar  atas  persoalan ekonomi dan sosial masyarakat.
Kehadiran  Koperasi  Syariah  direspon positif oleh warga yang pada awal berdiri han- ya memiliki 172 anggota kemudian bertambah menjadi  455    pada  tahun  2018  yang  sebagian
besar  ibu-ibu  rumah  tangga  dengan  jenis usaha  warung sembako, warung herbal,  nasi uduk, konveksi dan lain-lain.

## Rumusan Permasalahan
Pada  Tabel  1  diperlihatkan  apa  saja yang  telah  dan  belum  dilakukan  oleh Koperasi Syariah BMT BUMi.
Berdasarkan  Tabel  1  diketahui  rumu- san  permasalahannya  yaitu apakah  pelaku usaha  mikro  kecil  anggota  Koperasi  Syariah BMT BUMi telah mengetahui dan memahami soft  skills  dalam  menjalankan  dan  mengem- bangkan usahanya?

## Tujuan
Tujuan  kegiatan  pengabdian  masyara- kat    adalah  memberi  pemahaman soft  skills kepada pelaku usaha mikro kecil dalam men- jalankan  usahanya  supaya  berkembang  dan berkelanjutan.

## Manfaat
Sedangkan manfaat pengabdian masyarakat adalah:
1. Membantu  kinerja  Koperasi  syariah BMT  BUMi  dalam  menjaga  kualitas usaha mikro para anggotanya.
2. Menjadikan kegiatan usaha para pelaku usaha  mikro    berkelanjutan,  berkinerja baik, amanah, akuntabel dan transparan.

## KAJIAN TEORITIK

## Soft Skills
Istilah soft skills digunakan untuk me- nandai  ketrampilan  yang  tidak  langsung
2580-4332 (online)
terkait  dengan  ketrampilan  khusus,  dimana soft skills tersebut mengacu kepada bagaimana menjalin  hubungan  baik  ( relationship )  dengan orang lain dalam suatu organisasi. Lebih lanjut Cimatti  menegaskan  bahwa soft  skills dalam
suatu organisasi bisnis yang akan menghasilkan  kemampuan  memproduksi  ba- rang dan jasa  yang berkualitas (Cimatti, 2016)
Soft  skills yang  dimaksud  sangatlah banyak. Sebagaimana diuraikan antara lain; ke- mampuan  mendengar  dan  berkomunikasi,  ke- jujuran dan integritas, jiwa kepemimpinan, mo- tivasi,  dapat  diandalkan,  berkarakter  sesuai moral  dan  agama,  kemampuan  menjalin relasi dengan orang lain, mampu menangani konflik/ keluhan  konsumen  dengan  baik  dan  lain-lain ( (Nitonde, 2014)
Soft skills sangatlah krusial  untuk in- dividu  dan  juga  organisasi  bisnis.  Organisasi bisnis  sulit  bertahan  tanpa soft  skills. Di  da- lam menjalankan usaha, soft skills yang pent- ing  dimiliki  antara  lain  jiwa  kepemimpinan, manajemen  waktu,  ketrampilan  komunikasi, preseentasi,  etika  bisnis,  dan  lain-lain  se- bagainya ( (Bhanot, 2009)

## Koperasi BMT
Koperasi  dan  BMT  adalah  dua  istilah yang  serupa.  Koperasi  merupakan  bentuk payung  hukum  dari  BMT  atau  lembaga  jasa keuangan  mikro  syariah.  BMT  merupakan penjelmaan  dari  koperasi  yang  berlandaskan syariah.  Koperasi  syariah  sebenarnya  sebuah
DOI:doi.org/10.21009/JPMM.003.2.4 237 Tabel 1
Upaya-upaya Koperasi Syariah BMT Bumi dalam Rangka Meningkatkan Kesejahteraan Anggotanya
konversi  dari  koperasi  konvensional  melalui pendekatan  yang  sesuai  syariat  Islam  dan teladan  ekonomi  Rasulullah  Saw  dan  para  sa- habatnya (Buchori, 2012).

## Manajemen Pemasaran Syariah
Manajemen  pemasaran  dalam  perspek- tif  Islam  adalah  semua  kegiatan  yang  dil- akukan  dalam  bisnis  berupa  kegiatan  pencip- taan nilai yang memungkinkan siapa pun yang melakukannya  dapat  tumbuh  dan  mampu mendayagunakan
kemanfaatannya ber- landaskan pada kejujuran, keadilan, keterbukaan  dan  keikhlasan  sesuai  dengan proses yang berprinsip pada akad bermuamalah Islami  atau  perjanjian  transaksi  bisnis  dalam Islam (Rivai Zainal, 2017)
Keberhasilan  bisnis  Muhammad  Saw sangat terkait dengan 2 kunci sukses (Antonio, 2011):
1. Berhasil membangun kepercayaan,
dengan modal kepercayaan konsumen se- nang  bertransaksi  dan  pemodal  tidak  se-
gan menginvestasikan modalnya.
2. Memiliki  kompetensi  dan  kemampuan teknis.  Beliau  mengenal  betul  cara  ber- interaksi  dengan  calon  pembeli  dan mengenal  pasar-pasar  dan  tempat perdagangan.

## MATERI DAN METODE Kerangka Pemecahan Masalah
Pemecahan  masalah  atas  minimnya pengetahuan  dan  pemahaman soft  skills pelaku  usaha  mikro  kecil    diatasi  melalui langkah-langkah berikut (Gambar 1):
1. Pemahaman  manfaat soft  skills dalam dunia usaha
2. Identifikasi  dan  jenis-jenis soft  skills yang dibutuhkan
3. Analisa  masalah  dan  hambatan  yang terjadi saat menjalankan usaha.
4. Identifikasi soft  skills berdasarkan  ma- salah dan hambatan yang terjadi.
5. Pelaku  usaha  mendapatkan  solusi  atas masalah dan hambatan yang terjadi.

## Gambar 1

## Kerangka Pemecahan Masalah

## Realisasi Pemecahan Masalah
Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat  berlagsung  di  Koperasi  Syariah BMT  BUMi    Jalan  Pelangi  II  Blok  53  Pe- rumahan Pondok Mekarsari Permai, Mekarsari, Cimanggis,  Depok,  Jawa  Barat  dihadiri  20 pelaku  usaha      warung  kelontong,    makanan dan konveksi.

## Khalayak Sasaran
Target  sasaran  adalah  pelaku  usaha mikro  kecil  pedagang  sembako,  penjual  nasi uduk, distributor produk herbal dan pengusaha konveksi. Materi yang disampaikan :
1. Soft  skills manajemen  pemasaran  ba- rang/jasa  8P ( price, product, place, pro- motion, people, process, productivity and quality, physical identity )
2. Soft skills implementasi strategi market- ing Syariah.

## Metode
Metode pelaksanaan melalui 3 pendekatan   :
1. Pendekatan  survei  pendahuluan  meng- gali informasi awal  persoalan-persoalan anggota  koperasi  syariah  yang  men- jalankan usaha mikro dan kecil.
2. Pendekatan  penyuluhan  melalui  bentuk ceramah
3. Pendekatan  dialog  interaktif  yang  ber- maksud  mencari  jalan  keluar  atas  per- masalahan  dan  hambatan  yang  terjadi sehingga  mereka  sehingga  mereka memiliki  soft  skills  dalam  me- nyelesaikan yang dialami.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Abdimas  diawali  dengan  penjelasan manfaat soft skills manajemen pemasaran ba- rang  dan  jasa  terpadu  8P  dan  implementasi strategi  marketing  syariah    supaya  terwujud
DOI:doi.org/10.21009/JPMM.003.2.4 239

## Gambar 2
Garis Besar Materi Soft Skills Manajemen Pemasaran Barang/Jasa 8P
link bisnis dengan jaringan pasar dan peluang untuk  meningkatkan  skala  usaha  mikro  dan kecil.
Selanjutnya dipaparkan garis besar ma- najemen  pemasaran  barang  dan  jasa  8P    pada Gambar  1,  Gambar  2,  Gambar  3,  Gambar  4, dan Gambar 5.
Identifikasi permasalahan yang dialami sebagai berikut:
1. Bagaimana  menyikapi  lesunya  daya  beli masyarakat  dan  permintaan  konsumen yang berefek pada turunnya penjualan,
2. Menyikapi dan menghadapi pesaing yang menyebabkan produk  kurang kompetitif
3. Inflasi  yang  menyebabkan  harga  bahan baku  yang  mahal,  Kekhawatiran  digital marketing  yang  mengalihkan  pasar  kon-
sumen.
Dari hasil identifikasi masalah diketahui  terdapat  1  anggota  yang  digo- longkan  usaha  kecil  dinamis  yaitu  pelaku usaha  konveksi  yang  telah  mampu  mengirim produk pakaian ke negara tetangga Malaysia. Usaha  Kecil  Dinamis  adalah  UMKM  yang memliki  jiwa  kewirausahaan,  mampu  men- jalin  kerjasama  (sub  kontrak)  dan  melakukan ekspor  (Bank  Indonesia,  2015).  Sebagian  be- sar  pelaku  usaha  mikro  informal  di  Koperasi Syariah BMT BUMi tergolong tidak dinamis.
Solusi soft  skills berdasarkan  perma- salahan-permasalahan  yang  terjadi  menurut strategi  maketing  syariah  terdapat  pada  tabel 2.
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini
DOI:doi.org/10.21009/JPMM.003.2.4

## Gambar 3
Soft Skill s Strategi Marketing Syariah Meraih Mind Share
diharapkan menjadi modal pengetahuan yang akan mengubah cara berpikir pelaku usaha mikro kecil yang  selanjutnya    mengimplementasikankan soft  skills manajemen  pemasaran  barang  jasa  8P  dan strategi marketing syariah.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Pemahaman soft skills manajemen pemasaran barang dan jasa 8P dan strategi pemasaran syari- ah  akan  membentuk  pola  pikir  pelaku  usaha  mikro  selalu  tangguh  dan  optimis  dalam  menghadapi berbagai masalah dan hambatan. Perlu ditindaklanjuti  dengan mengadakan workshop memperdalam soft skills mereka supaya mampu mengembangkan usaha dan  kompetitif menghadapi persaingan.

## Gambar 4
Soft Skill s Strategi Marketing Syariah Meraih Market Share
Gambar 5
Soft Skills Strategi Marketing Syariah Meraih Heart Share
Tabel   2
Permasalahan dan Solusi Soft Skills Berdasarkan Strategi Marketing Syariah

## DAFTAR PUSTAKA
Antonio,  M.  S.  (2011). Bisnis  dan Kewirausahaan,  Ensiklopedia  Leader- ship  dan  Manajemen  Muhammad  SAW, The  Super`Leaader  Super  Manager. Ja- karta: Tazkia Publishing.
Bank Indonesia. (2015). Profil Bisnis UMKM.
Jakarta:  Lembaga  Pengembangan  Per-
bankan Indonesia (LPPI).
Bhanot,  S.  (2009).  Importance  of  Soft  Skills for  an  Employee  and  for  The  Organiza- tion. Journal of Management Mumbai In-
dia , Volume 6 (1), 18-22.
Buchori, N. S. (2012). Koperasi Syariah Teori
dan  Praktek. Tangerang,  Banten:
Pustaka Aufa Media Press (PAM Press).
Cimatti,  B.  (2016).  Definition,  Development,
Assesment  of  Soft  Skills  and  They  Role for  he  Quality  of  The  Organization  and
Enterprise. International  Journal  for
Quality Research Italy , 97-130.
Kemenkop  dan  UKM.  (2014). Statistik UMKM  2012-2013. Jakarta:  Kementeri- an Koperasi dan UKM Republik Indone-
sia.
Nitonde, R. (2014). Soft Skills and Personality Development . Retrieved from Resesearch Gate.net:  www.reseachgate.net,  diakses pada 27 November 2018.
Rivai  Zainal,  Veithzal. et  al (2017). Islamic Marketing  Management. Jakarta:  Bumi Aksara.