## ANALISA USABILITY DESAIN USER INTERFACE MENGGUNAKAN METODE
HEURISTICS EVALUATION DAN IMPORTANT PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS : WEBSITE SUPER INFORMATIKA UNIVERSITAS SILIWANGI)
Zico Fauzi Athallah, Rianto, Muhammad Adi Khairul A Program Studi Informatika S1, Fakultas Teknik Universitas Siliwangi, Jalan Siliwangi No. 24 Kahuripan, Kota Tasikmalaya, Indonesia zicofauzi@gmail.com, rianto@unsil.ac.id, adikhairul@unsil.ac.id

## ABSTRAK
Website di  era  globalisasi  ada  hal  yang  sudah  sangat  lumrah  ditemukan  dimana-mana.  Namun  pada kenyataannya  penggunaan website pada  kehidupan  sehari-hari  dinilai  masih  belum  maksimal  penggunaannya. Salah satu penyebab kurangnya pemanfaatan user interface pada website . Interface atau antarmuka yang berfungsi untuk menjembatani antara pengguna dengan teknologi itu sendiri. Terdapat banyak cara atau metode yang dapat digunakan  untuk  mengevaluasi  usability  desain  user  interface  sebuah  website  salah  satunya  adalah  metode Heuristic . Important  Performance  Analysis atau  biasa  disebut  dengan  IPA  memiliki  fungsi  untuk  mengukur aspek-aspek  yang  di  anggap  paling  berguna  bagi  pengguna.  Dengan  menggabungkan  metode heuristics dan metode IPA pada data yang telah dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas, di dapatkan hasil analisis untuk menilai pemanfaatan usability desain user interface pada website berdasarkan  nilai heuristic pada  kepentingan dan  performa  menurut  pengguna  yang  menghasilkan  informasi  berupa  letak  ke  20  indikator  pada  4  kuadran kartesius dan 4 diantaranya masuk kedalam prioritas utama dalam perbaikan atau pengembangan, dimana tingkat kepuasan pengguna tidak  mencerminkan prioritas utama dalam perbaikan seperti  yang terlihat pada  kuadran  b terdapat indikator yang memiliki tingkat kepuasan yang lebih rendah dari pada indikator di kuadran a.
Kata kunci: Evaluasi Heuristics, Important Performance Analysis(IPA), antarmuka, usability, Website SUPER Informatika Universitas Siliwangi
1. PENDAHULUAN
Website dinilai  dapat  meningkatkan  kemudahan manusia  dalam  kegiatan  sehari  hari  melalui  layanan digital  yang  tersambung  oleh  internet.  Universitas Siliwangi dan khususnya Teknik Informatika Fakultas Teknik  memilik  website  yang  digunakan  dalam memberikan layanan untuk mempermudah mahasiswa dalam  memilih  dosen  untuk  bimbingan  tugas  akhir yang bernama SUPER.
Meskipun  website  memiliki  banyak  manfaat yang  bisa  dihasilkan,  namun  pada  kenyataannya penggunaan website pada kehidupan sehari-hari dinilai masih belum maksimal penggunaannya. Ben Shneiderman mengatakan bahwa pada level individu, User  Interface dapat  mengubah  hidup  banyak  orang [1]. User  Interface yang  buruk  dinilai  tidak  ramah terahap pengguna dan dapat menyulitkan penggunaan website tersebut [2].
Dipilihnya  metode  heuristics  ini  dikarenakan penelitian  in  menggunakan  data  yang  didapatkan berdasarkan pengalaman pengguna dalam  mengakses website  yang  dijadikan  objek.  Uji  heuristics  dalam penelitian ini merupakan teknik pengujian berdasarkan aspek desain antarmuka terhadap usability desain user interface yang  memungkinkan  untuk  memecahkan masalah  dan  membuat  keputusan  dengan  cepat  dan efisien  [3].  Dengan  menambahkan  metode Important Performance Analysis diharapkan hasil penelitian bisa menjadi lebih valid.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut,  maka penelitian  ini  akan  membahas  “Analisa  Usability Desain User Interface Menggunakan Metode
Heuristics  Evaluation  Dan  Important  Performance Analysis  (Studi  Kasus:  Website  SUPER  Informatika Universitas Siliwangi)”.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Website
Website adalah sebuah kumpulan  halaman  yang diawali  dengan  halaman  muka  yang  berisikan informasi,  iklan  serta  program  aplikasi  [4]. Website memiliki bagian-bagian dan fungsi yang berbeda satu sama  lain. Setiap website memiliki tujuan di  buatnya masing-masing yang dilengkapi dengan aplikasi yang menunjang  aktifitas  yang  berada  pada website tersebut.

## 2.2. User Interface
User Interface merupakan serangkaian tampilan grafis yang dapat dimengerti oleh pengguna komputer dan diprogram sedemikian rupa sehingga dapat terbaca oleh  sistem  operasi  komputer  dan  beroperasi sebagaimana mestinya [2]. User Interface merupakan salah satu faktor yang menentukan peningkatan traffic pada  suatu website .  Karena  user  berinteraksi  dengan logika  pemrograman  melalui  user  interface.  Maka desain User  Interface menjadi  sangat  penting mengingat  semakin  efektif  dan  efisien  suatu  desain, semakin  sering  user  untuk  menghabiskan  waktu  di website tersebut
2.3. Usability
Usability adalah suatu istilah yang menunjukkan kemudahan  manusia  dalam  menggunakan  suatu  alat
tertentu  atau  objek  buatan  manusia  lainnya  untuk mencapai tujuan tertentu. Usability juga dapat merujuk pada  metode  pengukuran  kebergunaan  dan  kajian prinsip di balik persepsi efisiensi dan kemudahan suatu objek  [5].  Dalam  interaksi  manusia  komputer  dan komputer, Usability biasanya merujuk pada kemudahan  dan  kejelasan  interaksi  dengan  hasil rancangan  suatu website atau  program  komputer. Website yang  memiliki Usability tinggi  memiliki peluang  yang  sangat  besar  untuk  sering  dikunjungi oleh para pengguna internet

## 2.4. Heuristics Evaluations
Heuristic adalah guideline ,  prinsip  umum  dan peraturan,  serta  pengalaman  yang  bisa  membantu suatu  keputusan  atau  kritik  atas  suatu  keputusan  dan beberapa penilaian yang tekah diambil terhadap suatu desain supaya dapat memajukan potensi usability [6].
Sepuluh aspek yang dinilai dalam metode Heuristics Evaluations  menurut  Jakob  Nielsen adalah sebagai berikut:
1) Visibilitas status sistem
2) Kecocokan antara sistem dan dunia nyata.
3) Kontrol dan kebebasan pengguna
4) Standarisasi dan konsistensi
5) Pemahaman daripada ingatan
6) Fleksibilitas dan efisiensi pengguna
7) Pencegahan kesalahan
8) Estetika dan desain minimalis
9) Membantu pengguna untuk mengenali, mendiagnosa, dan memulihkan dari error 10) Bantuan dan dokumentasi

## 2.5. Important Performance Analysis (IPA)
Model  IPA  digunakan  untuk  mengukur  kinerja kepuasan  yang di anggap penting oleh pengguna  dan kinerja kepuasan yang diterima oleh pengguna. Tujuan utama  IPA  adalah  sebagai  cara  mendiagnosis  untuk memudahkan  mengidentifikasi  atribut-atribut  yang didasarkan pada kepentingan masing-masing menurut kinerjanya.  Interpretasi  terhadap  kinerja  dapat ditampilkan pada diagram kartersius yang memiliki 4 buah kuadran.

## 3. METODE PENELITIAN
Adapun  proses  dalam  melakukan  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
3.1. Pendahuluan
Dalam  penelitian  tahap  pertama,  identifikasi masalah  dilakukan  di  dalam website SUPER Informatika  Universitas  Siliwangi  sebagai  objek penelitian.  Studi  kasus  yang  dilakukan  untuk menemukan  masalah  yang  terdapat  dalam website . Selanjutnya  dilakukan  studi  literatur  yang  bertujuan untuk  mencari  landasan  teori  untuk  penelitian, informasi ini diperoleh dengan berbagai bentuk cetak maupun  digital  yang  berasal  dari  buku,  jurnal penelitian,  e-book  yang  memiliki  tema  sejenis  untuk memperkuat argumentasi penelitian dan menghasilkan kesimpulan  yang  dapat  di  pertanggung  jawabkan.
Tabel  1  menunjukan  daftar  penelitian  terkait  yang menggunakan  metode  yang  berbeda  untuk  menilai suatu  kualitas  layanan  dari  website  maupun  instansi yang di teliti.
Tabel 1. Penelitian terkati Author Hasil/Kontribusi Objek Sri Rahayu Natasia, dkk [7] Analisis User Interface menggunakan metode heuristic yang dilakukan dengan nilai yang berasal dari evaluator ahli Website badan pusat statistik kota xyz Anif Kurniawan Nugroho, dkk [8] Menggunakan dimensi Webqual 4.0 untuk menilai tingkat kepuasan pengguna Kualitas Website Tokopedia Rosyidah dkk [9] Analisis kualitas pelayanan dengan menggunakan fuzzy Servqual, Kuadran ipa, dan indeks pgcv Pelayanan suatu sekolah Suci Ramadhani Arifi, dkk [10]
Mengukur kualitas layanan website berdasarkan dimensi kualitas webqual 4.0 Modifikasi Selanjutnya, data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan teknik
Analisis Perbedaan
(uji beda t) dan Importance Performance Analysis (IPA) Website Universitas Hasanuddin Abdul Zahir, dkk [11] Menggunakan model penelitian survey berdasarkan jawaban responden atas daftar penyataan yang diberikan menggunakan analisis servqual. Layanan akademik universitas cokroamin oto palopo 3.2. Pengumpulan data Pengumpulan
data dilakukan untuk mengumpulkan  data-data  yang  berkaitan  dengan penelitian. Adapun pengumpulan data yang dilakukan sebagai  cara  observasi.  Setelah  data  terkumpul selanjutnya  dilakukan  identifikasi  untuk  menetapkan pertanyaan serta tujuan dari penelitian, hal ini lakukan agar  penelitian  mendapat  maksud  dan  tujuan  yang jelas  dan  memiliki  fungsi  yang  dapat  digunakan sebagai acuan maupun referensi penelitian selanjutnya

## 3.3. Pemodelan Kebutuhan
Setelah mendapatkan pertanyaan serta tujuan dari penelitian,  dilakukan  pemodelan  dari  penelitian  yang bertujuan untuk memperjelas proses dari penelitian itu sendiri. Pemodelan dilakukan dalam beberapa tahapan
dimana  pada  tahapan  pertama  dilakukan  pemodelan awal yang terdiri dari kebutuhan penelitian, setelah itu dilakukan pemetaan elemen penelitian yang dalam hal ini menggunakan flowchart sederhana untuk menggambarkan proses penelitian secara dasar

## Gambar 1. Flowchart Penelitian

## 3.4. Pengolahan Data
1. Pengumpulan data penelitian
Pada  tahapan  ini  dilakukan  proses  pengumpulan data  penelitian  tujuan  menilai usability desain user interface pada website SUPER Informatika Universitas  Siliwangi  menggunakan  kuesioner  yang dibagikan terhadap mahasiswa tingkat akhir Informatika  universitas  Siliwangi  secara  online menggunakan  aplikasi  google  form.  Pertanyaan- pertanyaan  tersebut  dibuat  menyesuaikan  dengan metode Heuristics Evaluation Dan Important Performance  Analysis yang  di  nilai  menggunakan skala  pengukuran  likert  yang  terdiri  dari  5  pilihan jawaban.
2. Penerapan Uji Validitas dan Reliabilitas
Setelah  data  terkumpul  selanjutnya  dilakukan pengujian  yang  terdiri  dari  uji  Validitas  dan  uji Reliabilitas.  Keabsahan  suatu  hasil  suatu  penelitian sangat  ditentukan  oleh  alat  ukur  yang  digunakan. Dalam  mengatasi  hal  tersebut  dilakukan  uji  validitas dan  reliabilitas  untuk  menguji  kesungguhan  jawaban yang didapatkan dari responden. 3. Penerapan Metode Heuristics dan IPA Setelah  data  di  uji  lalu  akan  dibuat Importance Performance  Analysis.  Importance  Performance Analysis digunakan  untuk  melihat  desain  User Interface pada website SUPER Informatika Universitas Siliwangi. Metode analisis yang digunakan  adalah  analisis  kuadran.  Analisis  kuadran merupakan  suatu  bangun  yang  dibagi  atas  empat bagian  yang  dibatasi  oleh  dua  buah  garis  yang berpotongan  tegak  lurus  untuk  menerapkan  analisis kuadran  yaitu  dengan  menghitung  rata-rata  skor kinerja dan kepentingan.

## 3.5. Evaluasi dan Kesimpulan
Tahapan  ini  dilakukan  untuk  menghasilkan kesimpulan  yang  di  dapat  dari  hasil  pengujian  yang dilakukan  dan  mendapatkan  saran  yang  dapat digunakan  untuk  pengembangan  dari  penelitian selanjutnya.
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Penyusunan Kuesioner
Kuesioner dibuat berdasarkan referensi penelitian  sebelumnya  yang  di  sesuaikan  dengan kebutuhan penelitian.
Tabel 2. Kuesioner penelitian Variabel Indikator Skala Visibilitas status sistem 1. Kejelasan Informasi dan Fungsi yang ditampilkan pada website Interval 2. Proses umpan balik yang dilakukan pada website tidak membutuhkan waktu yang lama. Interval Kecocokan antara sistem dan dunia nyata 3. Keunikan dan kejelasan fungsi dari perintah dan tombol yang tersedia Interval 4. Penggunaan tata bahasa yang baik. Interval 5. Penggunaan visual yang komunikatif Interval Kontrol dan kebebasan pengguna 6. Adanya Pembatalan dari sebuah fungsi Interval 7. Kemudahan dalam navigasi Interval Standarisasi dan konsistensi 8. Konsistensi dalam penulisan Interval 9. Konsistensi dalam penggunaan ikon dan perintah Interval 10. Pemilihan warna yang sesuai. Interval Pemahaman daripada ingatan 11. Adannya Konsistensi terhadap tampilan dan fungsi menu Interval Fleksibilitas dan efisiensi penggunaan 12. Sistem yang ada mempermudah dan mempercepat pengguna dalam melaksanakan setiap tugas Interval Pencegah kesalahan 13. Adanya pencegahan pengguna dalam membuat kesalahan Interval Estetika dan desain minimalis 14. Penampilan antarmuka yang menarik Interval 15. Adanya judul dan visual yang sederhana dan mudah di mengerti Interval 16. Ikon dan Tombol mewakilkan perintah terkait Interval 17. Pemilihan ukuran font dan background Interval Membantu pengguna untuk mengenali, mendiagnosa, dan memulihkan dari error 18. Adanya recovery data bila terjadi kesalahan dalam proses input Interval 19. Adanya Informasi letak kesalahan bila terjadi kesalahan Interval Bantuan dan dokumentasi 20. Adanya bantuan ketika terjadi kesalahan atau komplain Interval
4.2. Uji Validitas
Validitas  adalah  ketepatan  suatu  instrumen dalam mengukur. Suatu indikator/pertanyaan dikatakan valid  jika  nilai  korelasi  r-hitung > r-tabel, maka  pertanyaan  itu  dikatakan  valid.  Nilai  r  tabel untuk  jumlah  N  =  48  dan  nilai  signifikasi  0,05 adalah  sebesar  0, 285. Setelah dihitung nilai r-hitung dari masing-masing indikator berikut hasil perbandingannya adalah sebagai berikut: Tabel 3. Hasil Uji Validitas No. Koefisien Validitas Importance Koefisien Validitas Performance Keterangan 1. 0.378 0.595 Valid 2. 0.347 0.724 Valid 3. 0.782 0.406 Valid 4. 0.763 0.461 Valid 5. 0.750 0.691 Valid 6. 0.755 0.559 Valid 7. 0.662 0.717 Valid 8. 0.675 0.640 Valid 9. 0.436 0.754 Valid 10. 0.622 0.646 Valid 11. 0.668 0.719 Valid 12. 0.576 0.710 Valid 13. 0.351 0.538 Valid 14. 0.674 0.755 Valid 15. 0.753 0.581 Valid 16. 0.402 0.728 Valid 17. 0.616 0.641 Valid 18. 0.575 0.768 Valid 19. 0.483 0.442 Valid 20. 0.475 0.801 Valid

## 4.3. Uji Reliabilitas
Tujuan    utama    pengujian    reliabilitas    adalah untuk  mengetahui  konsistensi  atau  keteraturan  hasil pengukuran  suatu  instrumen  apabila  instrumen tersebut    digunakan    lagi    sebagai    alat    ukur    suatu objek atau   responden.   Berikut   hasil  uji   validitas dengan aplikasi SPSS menggunakan rumus Cronbach alpha:
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas IPA Cronbach alpha Keterangan Importance 0.896 Sangat Tinggi Performance 0. 926 Sangat Tinggi 4.4. Hasil perhitungan rata-rata dan TKI Berdasarkan Indikator Berdasarkan penilaian Importance dan Performance di peroleh perhitungan tingkat kesesuaian antara kepentingan pengguna dan performa website.  Tingkat  kesesuaian  inilah  yang  akan menentukan urutan prioritas peningkatan faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan.
Tabel 5 . Tabel perhitungan TKI variabel Heuristics Indikator Importance Performance Tki% X1.1 3.71 4.08 90.93 X1.2 3.73 4.15 89.88 X2.1 3.94 4.02 98.01 X2.2 4.00 4.19 95.47 X2.3 3.75 4.02 93.28 X3.1 4.10 4.15 98.80 X3.2 4.08 4.48 91.07 X4.1 3.88 3.73 104.02 X4.2 3.71 3.90 95.13 X4.3 4.04 4.10 98.54 X5.1 3.96 4.35 91.03 X6.1 3.73 4.06 91.87 X7.1 3.88 3.94 98.48 X8.1 3.58 3.65 98.08 X8.2 3.77 4.02 93.78 X8.3 3.75 3.85 97.40 X8.4 3.54 3.90 90.77 X9.1 3.21 3.27 98.17 X9.2 3.54 3.56 99.44 X10.1 3.21 3.42 93.86
Tabel  5  menunjukan  hasil  perhitungan  dari tingkat  kesesuaian  dari  tiap  indikator.  Tingkat kesesuaian paling rendah akan menjadi skala prioritas utama  dari  perbaikan.  Tingkat  kesesuaian  dari  tiap indikator  diperoleh  melalui  perbandingan  antara Performance  dan  Importance  dari  20  indikator pernyataan  yang  menunjukkan  nilai  penerimaan website  SUPER  Informatika  Universitas  Siliwangi. Hasil  dari  perhitungan  tingkat  kesesuaian  adalah indikator  pernyataan  yang  sudah  memenuhi  harapan sehingga  website  SUPER  dapat  diterima  oleh pengguna.  Dengan  melihat  hasil  dari  tabel  5  masih banyak  indikator  yang  berada  di  bawah  100%  yang berarti  masih  banyak  harapan  pengguna  yang  belum terpenuhi.
Hasil  persentase  tertinggi  dari  penilaian  website SUPER  terletak  pada  variabel  Standarisasi  dan konsistensi yang tepatnya berisi pernyataan Konsistensi  dalam  penulisan  (104.02%).  Sedangkan hasil  persentase  terendah  berapa  pada  variabel Visibilitas  status  sistem  yang  tepatnya  berada  pada pertanyaan  yang  berisi  Proses  umpan  balik  yang dilakukan  pada  website  tidak  membutuhkan  waktu yang lama (89,88%).
4.5. Analisis Kuadran Dalam Importance

## Performance Analysis
Hal  Pertama  yang  dilakukan  dalam  membuat kuadran  IPA  adalah  membuat  tabel  variabel  dan memasukan nilai rata-rata Performance sebagai sumbu X  dan  nilai  rata-rata  Importance  sebagai  sumbu  Y. selanjutnya dimasukan ke dalam aplikasi SPSS untuk membuat  diagram  kartesius.  Setelah  data  di  proses menggunakan  aplikasi  SPSS  di  dapatlah  diagram sebagai berikut.
Gambar 2. Diagram Kartesius kuesioner.
1. Kuadran A (Prioritas Utama)

## Tabel 6. Rekomendasi Kuadran A.
No Indikator Rekomendasi 1. X1.1. Perlu di tambahannya deskripsi tambahan pada setiap halaman agar pengguna bisa lebih mengerti Informasi dan Fungsi yang ditampilkan pada website 2. X1.2. Tampilan yang berada pada website di nilai masih kurang responsive, perlu di adakan nya debugging pada script yang digunakan agar proses animasi dan perpindahan bisa terlihat lebih lancar. 3. X2.3. Perlunya penambahan dan perubahan asset visual yang tersedia dalam website agar terlihat lebih mudah dimengerti. Optimalisasi gambar di website pada layar beresolusi tinggi. 4. X6.1. Adanya optimalisasi bentuk layout halaman website agar pengguna bisa mengoperasikannya dengan lebih cepat dan efisien
Semua  pertanyaan  di  dalam  kuadran  ini  akan menjadi  prioritas  utama  dalam  perbaikan  nantinya. Seperti yang terlihat pada tabel 6 terdapat 4 indikator yang termasuk kedalam kuadran A, walaupun tingkat kepuasan  sudah  cukup  baik  namun  masih  ada  ruang untuk  perbaikan  dan  penambahan  kedipannya  di indikator-indikator yang menjadi prioritas ini.
2. Kuadran B (Pertahankan Prestasi)
Tabel 7. Rekomendasi Kuadran B.
No Indikator Rekomendasi 1. X2.1 Mempertahankan kualitas dan keunikan tombol bila ada tombol baru yang ingin di tambahkan pada website SUPER ke depannya. 2. X2.2. Selalu mengecek ulang kata dan kalimat yang digunakan dalam website bila ada penambahan agar tidak menurunkan kualitas yang ada. 3. X3.1. Tombol pembatalan yang tersedia dinilai sudah sangat baik, cukup pertahankan saja yang sudah ada kecuali bila ada perubahan atau penambahan fungsi baru. 4. X3.2. Menjaga kualitas sidebar dan header agar terlihat mudah di gunakan dan sederhana. 5. X4.3. Menggunakan warna yang lebih bervariasi dan modern/sesuai dengan tema dari desain website. 6. X5.1. Optimalisasi tampilan dan fungsi menu pada layar ber resolusi tinggi
Semua  pertanyaan  di  dalam  kuadran  ini  dinilai sudah  sangat  baik  dan  tidak  memerlukan  adanya penambahan atau perbaikan. Seperti yang terlihat pada tabel 7 terdapat 6 indikator/pertanyaan yang termasuk di  dalam  kuadran  B,  ke  6  indikator  tersebut  juga memiliki nilai kepuasan yang sangat tinggi. Walaupun
belum mencapai nilai maksimal namun perbaikan atau penambahan  dirasa  bukan  sebuah  prioritas  agar nantinya tidak terlihat berlebihan.

## 3. Kuadran C (Prioritas Rendah)
Tabel 8. Rekomendasi Kuadran C. No.  Indikator Rekomendasi 1. X4.2. Mengecek kembali apa ikon pada halaman yang berbeda memiliki bentuk dan fungsi yang sama. 2. X8.1. Judul yang berada pada setiap halaman dinilai sudah sangat baik, namun tetap ada ruang untuk improvisasi dengan tidak menggunakan istilah bahasa inggris atau fokus pada satu bahasa saja. 3. X8.2. Merubah bentuk font yang mewakili tema yang sama dengan desain website SUPER. 4. X8.4. Optimalisasi kejelasan tulisan pada layar beresolusi tinggi. 5. X9.1. Optimalisasi cache bila terjadinya crash pada aplikasi browser agar tetap berada pada saat yang sama ketika login kembali. 6. X9.2. Bisa menjelaskan letak kesalahan lebih detail dan memberitahu apa yang perlu dilakukan bila terjadi kesalahan tersebut. 7. X10.1. Menambahkan kontak yang dapat di hubungi bila ada masalah yang rasakan pengguna dalam menggunakan website
SUPER.
Semua  pertanyaan  di  dalam  kuadran  ini  tidak menjadi prioritas dikarenakan indikator terkait dinilai tidak berdampak banyak pada pengguna. Seperti yang terlihat pada tabel 8 ada 7 indikator yang berada pada kuadran C dan mereka pun memiliki tingkat kepuasan yang  sangat  tinggi  bahkan.  Walau  pada  akhirnya mereka  masih  belum  mencapai  nilai  sempurna perbaikan  atau  penambahan  bukan  lah  menjadi prioritas utama disini.
4. Kuadran D (Berlebihan)

## Tabel 9. Rekomendasi Kuadran D.
No.  Indikator Rekomendasi 1. X4.1 Selalu mengecek ulang kata dan kalimat yang digunakan sebelumnya di dalam website super agar tidak terjadi kebingungan yang dikarenakan oleh perbedaan deskripsi. 2. X7.1 Mengurangi fungsi-fungsi yang terlihat berlebihan agar dapat mempercepat pengguna/user dalam mengoperasikan website.
Semua pertanyaan di dalam kuadran ini dianggap tidak  berdampak  banyak  pada  pengguna  namun memiliki  performa  yang  terlalu  baik.  Seperti  yang terlihat  pada  tabel  9  ada  2  indikator  yang  masuk kedalam kuadran D dengan nilai kepuasan yang sangat tinggi.  Penambahan  atau  perbaikan  tidak  dibutuhkan lagi di dalam kuadran ini cukup menjaga kualitas yang ada  walaupun  ada  yang  belum  mencapai  nilai sempurna.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Website SUPER Informatika Universitas Siliwangi memiliki tingkat kesesuaian responden yang tinggi dimana poin tertinggi di raih oleh “Konsistensi dalam penulisan” dengan persentase 104.2% dan poin terendah  di  raih  oleh “ Proses  umpan  balik  yang dilakukan  pada website tidak  membutuhkan  waktu yang  lama.”  dengan  nilai  persentase  89.88%. Walaupun begitu hasil kepuasan yang didapatkan tidak mewakilkan  apa  yang  di  dapatkan  dalam  analisis kuadran. setelah menganalisis dengan analisis kuadran didapatkan  20  rekomendasi  untuk  perbaikan  dan pengembangan  website  yang  disesuaikan  dengan prioritas  dari  kuadran  tersebut.  Oleh  karena  itu perlunya  peningkatan usability desain user  interface pada website SUPER  Informatika  Universitas Siliwangi  dengan  memperhatikan  indikator  yang khususnya  berada  pada  kuadran  A  diagram  kartesius dimana  indikator  dalam  indikator  tersebut  memiliki prioritas  yang  paling  utama  yang  di  karena  kan tingginya  nilai  kepentingan  dan  rendahnya  penilaian menurut pengguna. Lalu perlu di adakannya penelitian lanjutan  yang  lebih  spesifik  terhadap  setiap  elemen yang berada pada website untuk meningkatkan akurasi penilaian  yang  di  berikan  terhadap usability desain user interface website.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Shneiderman,  B.,  Plaisant,  C.,  Cohen,  M.S., Jacobs,  S.,  Elmqvist,  N.  and  Diakopoulos,  N., 2016. Designing the user interface: strategies for effective human-computer interaction . Pearson.
[2] Darmawan, R., 2013. Pengalaman, usability, dan antarmuka grafis: sebuah penelusuran teoritis. Journal  of  Visual  Art  and  Design , 4 (2), pp.95-102.
[3] Oper,  N.,  Utami,  E.  and  Al  Fatta,  H.,  2017. Analisis User Interface Pada Website UIN Sunan Kalijaga  Yogyakarta  Menggunakan  Metode Evaluasi  Heuristik.  In Prosiding  SEMNAS INOTEK (Seminar Nasional Inovasi Teknologi) (Vol. 1, No. 1, pp. 261-270). [4] Pipin, A., 2013. Kamus Teknologi Informasi. Bandung: Titian Ilmu .
[5] Muhammad, S.H., ANALISIS USER EXPERIENCE  UNTUK  USER  INTERFACE PADA WEBSITE FORTIS. ID. Fakultas Teknik Universitas Krisnadwipayana
[6] Dony,  A.,  2007.  Interaksi  Manusia  dan Komputer. Yogyakarta: Penerbit Andi .
[7] Auliya,  R.,  Natasia,  S.R.,  Rachma,  I.W.N., Ma’arif,  M.I.,  Faizah,  M.  and  Azmi,  M.F.I., Analisis User Interface Terhadap Website Badan Pusat Statistik Kota XYZ Dengan Menggunakan
Metode Heuristic Evaluation. Journal of Software Engineering, Information and Communication Technology (SEICT) , 2 (1), pp.45-53.
[8] Nugroho,  A.K.  and  Sari,  P.K.,  2016.  Analisis pengaruh  kualitas  website  tokopedia  terhadap kepuasan  pengguna menggunakan metode webqual 4.0. eProceedings of Management , 3 (3).
[9] Rosyidah, H., Wuryandari, T. and Rusgiyono, A., 2015.  Analisis  Kualitas  Pelayanan  Dengan Menggunakan  Fuzzy  Servqual,  Kuadran  IPA, Dan Indeks Pgcv. Jurnal Gaussian , 4 (4), pp.885- 894.
[10] Arifin,  S.R.,  2015. Analisis  kualitas  layanan website Universitas Hasanuddin dengan metode WebQual  4.0  modifikasi (Doctoral  dissertation, Universitas Gadjah Mada).
[11] Zahir, A. and Saputra, S., 2016. Analisis Kualitas Layanan  Akademik  Universitas  Cokroaminoto Palopo. Prosiding , 2 (1).