EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN BERUSAHA BERBASIS ONLINE SINGLE SUBMISSION

## EFFECTIVENESS OF BUSINESS LICENSE SERVICE BASED ON ONLINE SINGLE SUBMISSION
Muhamad Tengku 1 , Rita Rahmawati 2 , Irma Purnamasari 3 , Euis Salbiah 4 1,2,3,4 Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Djuanda Bogor, Jl. Tol Ciawi No.1 Kotak Pos 35, Ciawi, Bogor 16720, Indonesia
*Korespondensi: Muhamad Tengku. Email: muhamadtengku29@gmail.com (Diterima: 23-08-2023; Ditelaah: 02-09-2023; Disetujui: 22-09-2023)

## ABSTRACT
The main objective of the online application-based business permit (OSS) service is to speed up the issuance of  permits,  including  business  permits,  especially  through  the  application  of  digitalization,  reducing bureaucrats' time and efficiency, as well as increasing business in the Bogor city environment. However, the system (server) is still experiencing problems, frequently crashing and making the OSS portal page difficult to access.  This  failure  occurred  because  many  people  accessed  the  OSS  website  at  the  same  time,  making  it difficult to access the OSS website. It turns out that OSS sites are somewhat limited when migrating a system. This means that the availability of the OSS system is not sufficient due to the availability of information and system updates. The aim of this research is to evaluate the effectiveness of online simple submission (OSS) based  business  approval  services  in  integrated  capital  investment  and  integrated  services.  This  research examines  the  effectiveness  of  OSS-based  licensing  services  through  quantitative  descriptive  methods  and data  analysis  using  the  Weight  Mean  Score  (WMS)  and  Richard  M.  Strayer's  theory,  as  well  as  examining aspects of goal achievement, adaptation and completion. The aim is to explain the method. The results show that  the  online  application  licensing  service  (OSS)  speeds  up  the  business  licensing  process,  reduces bureaucratic time, makes it easier for businesses to obtain approval, and improves the growing business and venture investment ecosystem in an organized and accountable manner.
Key words : Effectiveness, E-Government, License Service, Online Single Submission.

## ABSTRAK
Tujuan  utama  pelayanan  izin  usaha  berbasis  aplikasi  online  (OSS)  adalah  untuk  mempercepat  penerbitan izin, termasuk izin usaha, terutama melalui penerapan digitalisasi, mengurangi waktu dan efisiensi birokrat, serta  meningkatkan  usaha  di  lingkungan  kota  bogor.  Namun  sebenarnya  sistem  (server)  masih  mengalami gangguan, sering crash dan membuat halaman portal OSS sulit diakses. Kegagalan ini terjadi karena banyak yang  mengakses  website  OSS  secara  bersamaan,  sehingga  menyulitkan  untuk  mengakses  website  OSS. Ternyata situs OSS agak terbatas ketika melakukan migrasi suatu sistem. Artinya, ketersediaan sistem OSS belum  mencukupi  karena  ketersediaan  informasi  dan  pembaruan  sistem.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mengevaluasi  efektivitas  pelayanan  persetujuan  berusaha  berbasis  online  simple  submission  (OSS) pada  penanaman  modal  terpadu  dan  pelayanan  terpadu.  Penelitian  ini  mengkaji  efektivitas  pelayanan perizinan berbasis OSS melalui metode deskriptif kuantitatif dan analisis data menggunakan Weught Mean Score (WMS)  dan  teori  Richard  M.  Strayer,  serta  mengkaji  aspek  pencapaian  tujuan,  adaptasi  dan penyelesaian. Tujuannya adalah untuk menjelaskan metodenya. Hasil menunjukkan bahwa layanan perizinan online  aplikasi  (OSS)  mempercepat  proses  perizinan  usaha,  mengurangi  waktu  birokrasi,  mempermudah dunia usaha untuk mendapatkan persetujuan, dan meningkatkan ekosistem bisnis dan investasi ventura yang sedang berkembang dengan terorganisir dan dapat dipertanggung jawabkan.
Kata kunci : Efektivitas, E-Government, Online Single Submission , Pelayanan Perizinan.
Tengku, M., Rahmawati, R., Purnamasari, I., & Salbiah, E. (2023). Efektivitas Pelayanan Izin Berusaha Berbasis Online Single Submission . Jurnal Governansi , 9(2), 144-150.

## PENDAHULUAN
Online Single Submission (OSS) adalah aplikasi  atau  website  Perizinan  Berusaha yang  diterbitkan  oleh  Lembaga  OSS  untuk segala  proses  registrasi  dan  pengajuan perizinan. OSS
Diluncurkan oleh pemerintah  pusat  pada  8  Juli  2018  dan diluncurkan pada 4 Agustus 2021 di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bogor.
Pemerintah  merupakan  koordinator  dan pengatur  yang  melaksanakan  fungsi pemerintahan,  termasuk  pelayanan  publik, sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan masyarakat. Pemerintah memberikan layanan  e-Government  kepada  warga negara dengan memberikan informasi rinci dan  komprehensif  untuk  memudahkan proses  perizinan.  Pelayanan  perizinan pegawai  DPMPTSP  Kota  Bogor  kepada masyarakat suatu bentuk tindakan pemerintah  yang  menyangkut  legalitas, hak,  keberadaan,  dan  kegiatan  individu atau organisasi. Dapat memeriksanya pada tabel di bawah ini.
Tabel 1. Rekapitulasi jumlah perizinan
No Tahun 2021 Tahun 2022 Bulan Jumlah Bulan Jumalah 1 Januari 710 Januari 432 2 Februari 614 Februari 425 3 Maret 776 Maret 628 4 April 702 April 544 5 Mei 490 Mei 465 6 Juni 630 Juni 746 7 Juli 323 Juli 620 8 Agustus 395 Agustus 611 9 September 701 September 650 10  Oktober 507 Oktober 559 11  November 557 November 528 12  Desember 576 Desember 415 Total 6981 Total 6623 Sumber: Data DPMPTSP, 2023
Berdasarkan  tabel  dapat  kita  ketahui terdapat penurunana di tahun 2022. Tahun 2021  dengan  jumlah  yang  keluar  6981 perizinan.  Namun  terjadi  penurunan  di tahun  2022  berjumlah  6623  perizinan. Artinya terjadi penurunan jika dijumlahkan di tahun 2021 sebanyak 6981 dan di tahun
2022  seabnyak  6623.  Terdapat  perbedaan jumlah perizinan yang dikeluarkan sebanyak 358 perizinan.
Sumber: Data penelitian, 2023
Tabel 2. Rekapitulasi jumlah perizinan dan non perizinan melalaui OSS Berdasarkan  data  diatas  bahwa jumlah  perizinan  melalui  OSS  di  DPMPTSP Kota  Bogor  berjumlah  20.561.  Dari  jumlah data  terbagi  menjadi  tiga  bagian,  pada terbit otomatis dengan jumlah 18.770, lalu pada data yang masih menunggu verifikasi persyaratan  dengan  jumlah  604  data.  Dan yang  terakhir  adalah  dengan  jumlah  1.187 yang berstatus izin terbit/ss terverifikasi.
Berdasarkan eksplanasi
Dalam konteks  ini  permasalahannya  dapat dirumuskan sebagai berikut: 1. Bagiamana  pelayanan  izin  berusaha berbasis OSS dalam rangka percepatan perizinan?
2. Bagaimana  hambatan  penerapan  OSS pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu?
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengevaluasi  efektivitas  layanan  (OSS) dalam  hal  investasi  operasional  terpusat
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 16.000 18.000 20.000 Izin terbit/ss terverifikasi (1.187) Menunggu Verifikasi persyaratan (604) Terbit otomatis (18.770) Status Perizinan Di Tahun 2022
Status Perizinan
Online Single Submission
dan  integritas  layanan,  dan  untuk mengidentifikasi  hambatan  efektivitas layanan  (OSS)  pada  Dinas  Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.

## MATERI
Manajemen merupakan proses pengelolaan  sebuah  organisasi  bisnis, sosial  dan  pemerintahan  yang  diinginkan. (Effendi,2014).
Sistem  informasi  manajemen  ialah  Suatu sistem yang menyediakan berbagai informasi  untuk  mendukung  pengelolaan organisasi  dan  pengambilan  keputusan. (Davis, 2010:3).
Efektivitas  adalah  suatu  ukuran berhasil  tidaknya  memperkirakan  target dalam  mencapai  tujuan  (Mardiasmo, 2017:134).
Dalam bukunya
“Efektivitas
Organisasi”  (Richard  M.  Streers,  1985:53) mengatakan  ukuran  efektivitas,  sebagai berikut:
a. Pencapaian  Tujuan  adalah  Upaya  untuk mencapai  tujuan  dilihat  sebagai  suatu proses  tahapan-tahapan  atau  unsur- unsur  secara  bertahap. Bisa  dilihat  dari beberapa  actor,  yaitu:  kurun  waktu  dan sasaran yang merupakan target kongkrit.
b. Integrasi adalah ukuran efisiensi sosialisasi  organisasi  yang  lebih  besar.
Integrasi adalah tentang proses sosialisasi.
c. Adaptasi  bermanfaat  bagi  organisme untuk beradaptasi dengan lingkungannya. Jadi  tolok  ukurnya adalah  proses  perolehan  dan  pengisian tenaga kerja.

## METODE
Dalam  penelitian  ini  digunakan  metode kuantitatif yaitu bagaimana proses penyelesaian masalah diketahui, menjelaskan kondisi yang diteliti berdasarkan  fakta  yang  ada.(Nawawi, 1990).
Pelaksanaan metode penelitian kuantitatif mencakup analisis dan interpretasi  informasi,  Selain  itu,  segala sesuatu  yang  dikumpulkan  dapat  menjadi dasar kajian dalam penelitian.
Berdasarkan Populasi dalam penelitian  ini  adalah  pegawai  DPMPTSP Kota  Bogor  sebanyak  16  orang  pegawai dan  dari  masyarakat  yang  malakukan  izin usaha  dapat  dilihat  dari  jumlah  perizinan yang  diakses  melalui  OSS  pada  DPMPTSP Kota  Bogor  berjumlah  20.561  selama  satu tahun  2022.  Hasil  besar  sampel  yang dihitung  dengan  rumus  Yamane  adalah 13,79  responden  yang  dibulatkan  menjadi 14 orang. Untuk jumlah sampel masyarakat sebanyak 99,51 responden dengan menggunakan  rumus  Yamane,  maka dibulatkan menjadi 100 orang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dari penelitian tentang Efektivitas  Pelayanan  Perizinan  Berbasis Online  Single  Submission  (OSS)  Pada DPMPTSP Kota Bogor, sebagai berikut:

## 1. Dimensi Pencapaian Tujuan Tabel 3 Dimensi Pencapaian Tujuan
No Item Pertanyaan Mean Kriteria Penilaian 1 Kinerja  pegawai  dalam melaksanakan pendaftaran OSS 4,04 Baik 2 Penyelesaian pendaftaraan  OSS  cepat dan tepat waktu 4,10 Baik 3 Petugas sudah melakukan  kegiatannya sesuai dengan SOP (Standar Operating Procedure) 4,02 Baik 4 Persyaratan  pendaftaraan OSS  mudah  dipahami dan tidak berbelit-belit 4,16 Baik Jumlah 4,08 Baik

## Sumber: Data Penelitian, 2023
Dengan  demikian,  berdasarkan  tabel diatas  secara  keseluruhan  rekapitulasi Dimensi  Pencapaian  Tujuan  menunjukan hasil dengan kriteria “Baik” pada nilai 4,08. Hal tersebut dilihat dari nilai rata-rata dari
setiap  indikator  pada  dimensi  pencapaian tujuan yang meliputi kinerja pegawai yang sudah baik dalam melaksanakan pendaftaraan,  penyelesaiaan  pendaftaraan OSS  cepat  dan  tepat  waktu,  petugas  sudah melakukan  sesuai  dengan  SOP  dan persyaratan  pendaftaraan  yang  mudah dipahami dan tidak berbelit-belit.
Adapun  Teori  Efektivitas  Organisasi pada  dimensi  pencapaian  tujuan  sudah efektif  dengan  nilai  4,08,  dalam  kriteria “Baik”.  Dikaitkan  dengan  setiap  indikator pada  dimensi  pencapaian  tujuan,  maka skor  tertinggi  ada  pada  indikator persyaratan  pendaftaraan  yang  mudah dipahami dan tidak berbelit-belit diperoleh nilai rerata sebesar 4,16 termasuk kategori penilaian  baik,  sedangkan  pada  indikator petugas  sudah  melakukan  sesuai  dengan SOP  mempunyai  nilai  rerata  terendah sebesar 4,02 dalam penilaian baik.

## 2. Dimensi Adaptasi

## Tabel 4 Dimensi Adaptasi
No Item Pernyataan Mean Kriteria Penilaian 1 Kenyamanan masyarakat dalam melakukan pendaftaran OSS 4,15 Baik 2 Keahlian petugas dalam menggunakan alat bantu seperti komputer dan handphone dalam proses pelayanan 4,20 Baik 3 Kondisi jaringan 3,38 Cukup Baik 4 Daya tanggap petugas dalam menyelesaikan keluhan dari masyarakat 4,16 Baik Jumlah 3,97 Baik Sumber: Data Penelitian, 2023 . Dengan  demikian  berdasarkan  tabel diatas secara keseluruhan rekapitulasi Dimensi  Adaptasi  menunjukan  hasil  dalam kriteria “Baik” dengan nilai 3,97. Hal tersebut dilihat dari nilai rata rata dari setiap indikator pada  dimensi  Adaptasi,  yang  meliputi kenyamanan  masyarakat  dalam  melakukan pendaftaran, keahlian petugas dalam mengguanakan  alat  bantu,  kondisi  jaringan
dengan  rerata  3,38,  yang  mempunyai  kriteria cukup  baik,  dan  daya  tanggap  petugas  dalam menyelesaikan keluhan dari masyarakat.
Adapun  Teori  Efektivitas  Organisasi pada  dimensi  adaptasi  sudah  efektif  dengan nilai  3,97,  dalam  kriteria  “Baik”.  Dikaitkan dengan  setiap  indikator  pada  dalam  dimensi adaptasi,  maka  skor  tertinggi  berada  pada indikator keahlian petugas dalam mengguanakan  alat  bantu  yang  memperoleh nilai  rata-rata  4,20  termasuk  penilaian  baik, pada  indikator  kondisi  jaringan  mempunyai nilai  rerata  terendah  sebesar  3,38,  termasuk penilaian cukup baik.

## 3. Dimensi Integrasi
Tabel 5 Data Penelitian Dimensi Integrasi
No Item Pernyataan Mean Kriteria Penilaian 1 Sosialisasi yang dilakukan oleh para pegawai/petugas mengenai OSS kepada masyarakat 4,01 Baik 2 Kejelasan isi informasi terkait persyaratan dan tata cara penyelesaian pendaftaran OSS yang di sampaikan oleh pegawai. 4,02 Baik 3 Alur dalam implementasi pendaftaraan OSS mudah dipahami dan tidak berbelit-belit 3,87 Baik 4 Kejelasan informasi mengenai biaya perizinan 4,19 Baik Jumlah 4,02 Baik
Sumber: Data Penelitian, 2023.
Dengan  demikian  berdasarkan  tabel diatas  secara  keseluruhan  rekapitulasi Dimensi Integrasi menunjukan hasil dalam kriteria  “Baik”  dengan  nilai  4,02.  Hal tersebut  dilihat  dari  nilai  rata  rata  dari setiap  indikator  pada  dimensi  integrasi. Dari  Beberapa  indikator  tersebut  meliputi sosialisasi yang dilakukan pegawai tentang OSS,  kejelasan  isi  informasi  terkait persyaratan,  alur  dalam  implementasi pendaftaraan,  dan  kejelasan  informasni mengenai biaya perizinan.
Adapun  Teori  Efektivitas  Organisasi pada  dimensi  integrasi  sudah  efektif dengan  nilai  4,02,  dalam  kriteria  “Baik”.
Online Single Submission
Dikaitkan  dengan  setiap  indikator  pada dimensi  integrasi,  maka  skor  tertinggi berada pada indikator kejelasan informasni mengenai  biaya  perizinan  memperoleh nilai  rerat  4,19  termasuk  penilaian  baik, pada  indikator  alur  dalam  implementasi pendaftaraan  dengan  skor  rerata  terendah 3,87, termasuk penilaian baik.

## Tabel 6 Rekapitulasi Variabel Efektivitas Pelayanan Perizinan Berbasis OSS
Variabel Dimens i Indikator Mean Kategori Efektivitas Organisasi Pencap aian Tujuan Kinerja Pegawai 4,04 Baik Penyelesaian Pendaftaran 4,10 Baik Pelaksanaan SOP 4,02 Baik Persyaratan Pendaftaraan 4,16 Baik
Rata-rata
4,08 Baik Adaptasi Kenyamanan Masyarakat 4,15 Baik Keahlian Petugas 4,20 Baik Kondisi Jaringan 3,38 Cukup Baik Daya Tanggap Pegawai 4,16 Baik Rata-Rata 3,97 Baik Integrasi Sosialisasi 4,01 Baik Kejelasan Isi Informai 4,02 Baik Alur Dalam Implementasi 3,87 Baik Kejelasan Biaya 4,19 Baik Rata-Rata 4,02 Baik Total Rata-Rata 4,02 Baik

## Sumber: Data Penelitian, 2023
Berdasarakan  Tabel  diatas  diketahui bahwa  hasil  rekapitulasi  dari  variable efektivitas yang memiliki tiga dimensi yang diantaranya  dimensi  pencapaian  tujuan, adaptasi,  dan  integrasi  telah  dibagi  dalam beberapa  indikator  menunjukan  bahwa Efektivitas  Pelayanan  Perizinan  Berbasis Online  Single  Submission (OSS)  Pada  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu  Pintu  Kota  Bogor  telah  dilaksanakan sudah  berjalan  dengan  efektif  dengan  nilai rata-rata 4,02. Kategori “Baik”.
Berdasarkan hasil penelitian Efektivitas  Pelayanan  Perizinan  Berbasis Online  Single  Submission (OSS)  Pada  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
Satu  Pintu  Kota  Bogor  menunjukan  hasil akhir  dengan  nilai  rata  rata-rata  dari persepsi  masyarakat  yaitu  4,02  dengan kriteria penilaian “baik”.
Analisis  variabel  efektivitas  persepsi masyarakat  dari  ke  tiga  dimensi  peneliti gunakan,  maka  terdapat  dimensi  yang mempunyai  skor  nilai  terendah  dan  skor nilai  tertinggi  dari  dimensi-dimensi  yang lainnya,  skor  nilai  tertinggi  dari  persepsi masyarakat  dari  ketiga  dimensi  tersebut yaitu  dimensi  pencapaian  tujuan  dengan nilai 4,08 kriteria nilai “baik”, dan skor nilai terendah  yaitu  pada  dimensi  adaptasi dengan nilai 3,97. kriteria nilai “baik”.
Berdasarkan hasil rataan perhitungan dalam persepsi masyarakat telah dilaksanakan dalam kategori ”baik” dengan hasil  skor  akhir  nilai-nilai  4,02.  Dalam artian  para  pegawai  DPMPTSP  Kota  Bogor sudah  melakukan  tugas  pokok  dan  fungsi dengan  maksimal,  serta  dengan  adanya Pelayanan Perizinan Berbasis Online Single Submission (OSS) dapat membantu mempermudah atau mempercepat masyarakat dalam membuat izin usaha dan penanaman modal.

## KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
Hasil  penelitian  dan  pembahasan mengenai Efektivitas  Pelayanan  Perizinan Berbasis OSS kesimpulannya adalah:
1. Efektivitas Pelayanan Perizinan Berbasis OSS  Pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Kota Bogor  dinilai  baik.  Hal  ini  terbukti  dari hasil  jawaban  responden  pada  3  (tiga) dimensi,  dalam  persepsi  masyarakat telah dilaksanakan dalam kategori ”baik” dengan  hasil  skor  akhir  nilai-nilai  4,02. Dalam  artian  para  pegawai  DPMPTS Kota  Bogor  sudah  melakukan  tugas pokok  dan  fungsi  dengan  maksimal, serta dengan adanya Pelayanan Perizinan Berbasis OSS dapat membantu mempermudah atau mempercepat masyarakat  dalam  membuat  izin  usaha dan penanaman modal.
2. Hambatan  yang  dihadapi  sebagai berikut:
a. Rendahnya  partisipasi  masyarakat terkait sosialisasi tentang OSS.
b. Rendahnya  pengetahuan  pembuat izin  sehingga  belum  memahami secara  keseluruhan  pengisian  pada sistem  yang  baru,  karena  dengan adanya pembaharuan informasi.
3. Upaya  yang  dilakukan  adalah  sebagai berikut:
a. Pegawai  melakukan  pendaftaran secara manual.
b. Melakukan sosialisai dengan mengguanakan  media  sosial  baik  itu website  DPMPTSP  Kota  Bogor, Instagram,  Twitter,  Youtube,  dan Facebook.
c. Pegawai melakukan beberapa program  kegiatan  seperti  mobil keliling  SMART  MERAPAT  (Melayani Masyarakat  Dengan  Cepat)  dan BIMTEK  (Bimbingan  Teknis)  terkait tentang  OSS.  Pada  kegiatan  mobil keliling  pegawai  akan  mendatangi tiap-tiap  Kecamatan  yang  berada  di Kota  Bogor  setiap  seminggu  sekali pada hari rabu di satu kecamatan dan untuk  kecamatan  lainynya  pada minggu berikutnya dan seterusnya.

## Saran
1. Diharapakan  supaya  sistem  server diperhatikan  dan  selalu  dilakukan meningkatkan  sistemnya  sehingga pendaftaraan  selalu  cepat  dan  efisien supaya masyarakat dalam pendaftaraan  online  dapat  merasa puas.
2. Diharapkan kepada pegawai DPMPTSP Kota Bogor kedepannya lebih meningkatkan  lagi  sosialisasi  melalui media sosial Instagram, Tiktok, Youtube, Whatsapp, Facebook dan juga melalui  Camat,  Kepala  Desa,  dan  juga RT atau RW kepada masyarakat.
3. Penambahan  materi  bimtek  terkait pentingnya teknologi disemua kalangan usia
sehingga
perkemabangan  jaman  yang  semakin maju masyarakat bisa beradaptasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Assegaf,  Julianti,  &  Sa’adah.  (2019). Pelaksanaan Online Single Submission  (OSS)  dalam  Rangka Percepatan  Perizinan  Berusaha  di Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu (DPMPTSP) Jawa Tengah. Diponegoro Law Journal, 8(2).
Cici  Maliha  Wulandari.  (2019).  Efektivitas Penerapan  E-Government  Melalui Sistem  Informasi  Pelayanan  Terpadu (SIPPADU)  di  Kabupaten  Kuantan Singingi. Jom FISIP.
Dedi
Maulida.
(2019). Efektivitas
Penerapan  Online  Single  Submission (OSS)  Pada  Dinas  Penanaman  Modal dan  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu Kabupaten  Pelalawan. Universitas Riau .
Dipta  Kharisma  &  Tri  Yuniningsih,  (2017) Efektivitas Organisai Dalam
Penyelenggaraan  Pelayanan  Tanda Daftar  Usaha  Pariwisata  (TDUP) Dinas  Kebudayaan  Dan  Pariwisata Kota  Semarang. Journal  Of  Public Policy And Management Review.
Hendra,  H.  (2017).  Efektivitas  Penarikan Pajak  Bumi  dan  Bangunan  Oleh Perangkat Desa di Desa Pangandaran Kecamatan  Pengandaran  Kabupaten Pangandaran. Jurnal  Ilmiah  Ilmu Pemerintahan.
Indra  Rukmana,  Rita  Rahmawati,  &  Euis Salbiah,  (2020)  Efektivitas  Penilaian Kinerja  Berbasis  E-Kinerja  Di  Pusat Pelatihan
Manajemen Dan Kepemimpinan Pertanian. Jurnal Governansi. Marlina. (2018). Efektivitas Sistem Perizinan Online dan Tracking Sistem (SPOTS)  pada  Dinas  Penanaman Modal  dan  Pelayanan  Terpadu Kabupaten Siak. Joml FISIP.
Online Single Submission
Muhammad  Iqbal  Fitra  Assegaf,  Henny Juliani,  &  Nabitatus  Saádah.  (2019). Pelaksanaan Online Single Submission  (OSS)  Dalam  Rangka Percepatan  Perizinan  Berusaha  Di Dinas Penanaman Modal Dan
Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  Jawa Tengah. Diponegoro Law Journal.
Nisa  Oktaviani,  Rahayu  Kusumadewi,  & Engkus, (2022) Efektivitas Pengguaan Aplikasi  E-Tilang  Dalam  Pembayaran Denda  Tilang  Di  Polda  Jawa  Barat Tahun 2018-2020. Jurnal Governansi.
Nizar  Firliansa  &  Widya  Cholil,  (2022) Efektivitas  Penerapan  Online  Single Submisson (OSS) Pada DPMPTSP Kota Lubuklinggau  Dengan  Menggunakan Framework  ITIL.  V3. Jurnal  Sistem Informasi Musirawas.
Setiawan, Danel. Madhakimala, R. Cahyana, Ucu. (2022). Model Strategi Meningkatkan Efektivitas Kemampuan Militer. Kabupaten  Indramayu:  CV. Adanu Abimata.