PENERAPAN E-COMMERCE UNTUK MEMPERLUAS JANGKAUAN PASAR PADA TOKO BATIK MARISSA DENGAN MENGGUNAKAN METODE BUSINESS MODEL CANVAS
Wahyu Aprilian Putra 1) , Lauw Li Hin 2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail: waprilianputra@gmail.com 1) , lihin@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Toko Batik Marissa merupakan salah satu toko yang bergerak di bidang fashion batik yang menjual kemeja baik itu lengan pendek maupun lengan panjang  untuk laki-laki dewasa dan berbagai  pakaian  untuk  wanita dewasa dengan  berbagai  ukuran.  Peneliti  menemukan  berbabagai  permasalahan  dari  hasil  wawancara  maupun observasi  langsung  yang  dilakukan  diantaranya  kurangnya  media  promosi,  pelayanan  kurang  maksimal dikarenakan  kurangnya  mengetahui  informasi  produk  yang  tersedia  maupun  yang  tidak  tersedia,  kurang optimalnya  penjualan  yang  hanya  dapat  dilakukan  dengan  mendatangi  langsung  ke  toko,  serta  tidak  adanya laporan  yang  dapat  dimanfaatkan  guna  mengembangkan  Toko  Batik  Marissa.  Oleh  karena  itu,  untuk memecahkan  permasalahan  yang  ada  saat  ini,  peneliti  akan  membuatkan  sistem  informasi  penjualan  berbasis online  dengan  menggunakan  pendekatan  Business  Model  Canvas.  Dengan  adanya  sistem  ini  peneliti mengharapkan  dapat  membantu  Toko  Batik  Marissa  dalam  memperluas  jangkauan  promosi,  mempermudah dalam  memberikan  informasi  yang  berkaitan  dengan  produk  yang  tersedia,  mempermudah  customer  dalam melakukan  proses  pemesanan,  serta  membantu  pemilik  untuk  pengambilan  keputusan  guna  mengembangkan Toko  Batik  Marissa.  Hasil  yang  didapatkan  peneliti  yaitu  jangkauan  promosi  semakin  luas,  informasi  yang didapatkan  pelanggan  lebih  lengkap  dan  lebih  mudah,  pelanggan  tidak  perlu  lagi  datang  ke  toko  untuk melakukan pemesanan, serta memudahkan pengambilan keputusan dengan adanya laporan yang diinginkan.
Kata kunci: e-commerce , business model canvas , batik.

## 1. PENDAHULUAN
Dengan sudah  banyaknya perusahaan  yang sudah menggunakan e-commerce dalam menunjang usahanya,  hal  ini  membuktikan  bahwa  internet  sudah menjadi  hal  yang  penting  untuk  bertransaksi  dalam penggunaannya. Dalam bentuk dunia perbisnisan, saat ini website berbentuk e-commerce sudah  menjadi kebutuhan  yang  sangat  maju dan  memudahkan dalam pemanfaatannya.  Seiring  dalam  kemajuan  bisnis sekarang  ini e-commerce sudah  menjadi  suatu kebutuhan yang dapat meningkatkan serta memenangkan  persaingan  bisnis  dan  penjualan produk.  Melalui  jaringan  ini  pula, costumer juga  bisa berinteraksi  dan  berperan  secara  aktif  dalam  proses penjualan  produk  tanpa  terhalang  tempat  dan  waktu. Batik  Marissa  merupakan  sebuah  toko  yang  sudah berdiri  sejak  15  tahun  yang  lalu.  Batik  Marissa menjual  batik  hasil  menjahit  sendiri.  Dengan kurangnya media promosi yang dilakukan Toko Batik Marissa,  menyebabkan  penjualan  tidak  maksimal karena  pelanggan  yang  tidak  terjangkau  oleh  toko tidak mengetahui produk yang ditawarkan.
Dari  penjelasan  diatas  maka  dibuatkan  sistem e- commerce dengan  memanfaatkan  internet  dalam penjualan  dan  juga  proses  bisnisnya  sehingga  dapat digunakan  kapan  dan  dimana  saja  oleh customer sehingga  jangkauan  penjualan  jadi  semakin  luas  dan dengan  dilaksanakannya  penelitian  ini  peneliti mengharapkan  mampu  menciptakan  sebuah  media penjualan  berbasis online sehingga  jika  sistem  ini diterapkan  pada  Toko  Batik  Marissa  mampu
meningkatkan  pelayanan  penjualan  terutama  pada penawaran produk.
Adapun  permasalahan  yang  peneliti  temukan, yaitu  kurangnya  media  promosi  dikarenakan  promosi hanya  dapat  dilakukan  di  toko,  sehingga customer yang  tidak  terjangkau  oleh  toko  tidak  mengetahui., sulitnya untuk mengetahui informasi produk, sehingga customer  kurang  puas  terhadap pelayanan  yang diberikan, penjualan kurang optimal, karena customer hanya dapat melakukan pembelian dengan mengunjungi  langsung ke toko, tidak terdapat laporan yang  dibuat  secara  spesifik,  sehingga  mengakibatkan kurangnya  dalam  pengambilan  keputusan  untuk mengembangkan Toko Batik Marissa.
Tujuan  dengan  mengadakan  penelitian  ini  yaitu untuk  memperluas  jangkauan  dalam  mempromosikan produk, menyediakan informasi produk yang dibutuhkan oleh para cutomer , customer mudah dalam melakukan proses pembelian tanpa harus mengunjungi ke toko, membuatkan laporan yang dapat dimanfaatkan  pemilik  untuk  pengembangan  Toko Batik Marissa. Dan manfaat dari penulisan tugas akhir ini,  diharapkan  agar  penjualan  yang  terjadi  di  Toko Batik Marissa dapat meningkat dari  yang sebelumnya sehingga  dapat  meningkatkan  jumlah  pelanggan  dari kemajuan dalam segi promosi.
Teknologi  yang    sedang    di  minati  untuk melakukan  pembelian  dan  penjualan  barang  dan  jasa melalui  internet  disebut  dengan E-Commere. Cara belanja  secara online yang  dimana  saat  ini menggunakan  internet  telah  menjadi  bagian  dalam
kehidupan  sehari-hari  yaitu E-Commerce .  Hampir semua  orang  mendapatkan  kemudahan  melalui internet [1].
Sebuah  proses  atau  cara  yang  digunakan  oleh pembuat website dengan menggunakan prinsip-prinsip dasar  pencarian  sebuah  mesin  pencari  agar  dapat terindeks  di  halaman  utama  mesin  pencari  dan  dapat berguna  juga  untuk  meningkatkan  jumlah  kunjungan ke website disebut dengan Search Engine Optimization ( SEO ) [5].
Persetujuan  antara  penjual  dan  pembeli,  yang dimana  penjual  menawarkan  sebuah  produk  kepada pelanggan  dengan  harga  tertentu  atau  dengan  harga yang  telah  disepakati  antara  penjual  dan  pelanggan disebut dengan penjualaan [3].
Pengertian batik adalah suatu proses menggambar  pada  sebuah  kain,  yang  dimana menggunakan  cara  teknik  tutup  celup  dengan menggunakan  bahan  lilin  atau  malam  sebagai perintang, dan zat pewarna untuk kain [2].
Website atau  situs  adalah  kumpulan  beberapa halaman  yang  menampilkan  informasi  berupa  data text , data image diam atau gerak, data animasi, suara, video  atau  gabungan  dari  semuanya,  baik  yang bersifat  statis  maupun  dinamis  yang  berbentuk  satu rangkaian  bangunan  yang  saling  terkait  dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan- jaringan halaman [4]
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  [1],  adalah Rancang  Bangun  Aplikasi  E-Commerce  Untuk Peningkatan  Penjualan  dan  Daya  Saing  Usaha  Pada Umkm  (Studi  Kasus  di  HF  Batik  Putra  Wiradesa). Penelitian  ini  bertujuan  yaitu  untuk  merancang  dan mengembangankan sistem informasi penjualan berbasis online ( E-Commerce )  yang  bisa  diterapkan dan sesuai dengan kebutuhan HF Batik Putra.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  [4],  adalah Penggunaan Aplikasi CMS Wordpress Untuk Merancang Website Sebagai  Media  Promosi  pada Maroon  Wedding  Malang.  Penelitian  ini  bertujuan yaitu  untuk  membuatkan website yang  berkaitan dengan  media  promosi  menggunakan  aplikasi  CMS Wordpress.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  [6],  adalah Analisa  dan  Perancangan  Sistem  Informasi  Penjualan Online ( E-Commerc e)  pada  CV  Selaras  Batik Menggunakan  Analisis  Deskriptif.  Penelitian  ini bertujuan  yaitu  dapat  meminimalkan service  cost dalam  rangka  peningkatan  mutu  dari  kualitas  sebuah produk yang ditawarkan, serta meningkatkan kecepatan pelayanan terhadap customer .

## 2. METODE PENELITIAN
2.1. Kerangka Pemikiran

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Gambar  1  merupakan  langkah-langkah  proses tahapan penelitian.
Untuk  menganalisa  permasalahan  yang  terdapat pada  Toko  Batik  Marissa  maka  peneliti  melakukan pendekatan  dengan  melakukan  wawancara, observasi, analisa  dokumen,  serta  dari  studi  kepustakaan sehingga  peneliti  dapat  mengetahui  masalah  apa  saja yang  terdapat  pada  Toko  Batik  Marissa  dan  metode yang  digunakan  peneliti  adalah  dengan  menggunakan pendekatan Business  Model  Canva s.  Tindakan peneliti  untuk  memecahkan  permasalahan  yang  ada maka  dibuatkan  sistem  penjualan  berbasis E- Commerce yang  bertujuan  untuk  mempermudah pencarian  informasi  produk  serta  memperluas  area pemasaran agar penjualan dapat meningkat.

## 2.2. Analisa Pengumpulan Data
Dalam menyelesaikan penelitian, peneliti membutuhkan  data  yang  dihubungkan  dengan  topik yang  dibahas.  Metode  penelitian  yang  diterapkan peneliti  dalam  pengumpulan  data  adalah  sebagai berikut:
1) Observasi Suatu  cara  pengumpulan  data  dengan  cara pengamatan dengan menggunakan pencatatan langsung  yaitu  untuk  mengetahui  hal-hal  yang berkaitan  dengan  sistem  penjualan  pada  Toko  Batik Marissa, untuk didapatkannya data dan informasi yang akurat.
2) Wawancara
Cara  mengumpulkan  data  yang  dilaksanakan dengan  cara  bertanya  jawab  secara  langsung  dengan pemilik  toko  yang  bersangkutan  mengenai  proses bisnis  yang  sedang  berjalan  kepada  Toko  Batik Marissa.
3) Analisa Dokumen Cara  mengumpulkan  data  untuk  penelitian dengan  mencari  berupa  informasi  berdasarkan dokumen berjalan yang berkaitan agar dapat diperoleh informasi  yang  terkait  dengan  kebutuhan  sistem  yang akan dibuat.

## 4) Studi Pustaka
Tugas  akhir  ini  melakukan  studi  kepustakaan dari  bermacam  buku  serta  referensi  lain  yang  terkait dengan  permasalahan  yang  diamati.  Selain  itu  juga mencari informasi tambahan melalui jaringan internet.

## 2.3 Metodologi Analisa Sistem
Dalam  penelitian  kali  ini,  Peneliti  menggunakan sebuah  metode kualitatif, dalam penyajiannya peneliti memberikan gambaran model bisnis dengan menggunakan Business Model Canvas.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1   Business Model Canvas

## Gambar 2. Business Model Canvas
Berdasarkan  hasil  observasi  yang  dilakukan peneliti di lapangan, wawancara, pengamatan langsung  dan  hasil  pembahasan,  diperoleh  bahwa elemen Business  Model  Canvas yang  perlu  dilakukan oleh Toko Batik Marissa yaitu:
1.) Customer Segments
Produk  Batik  Marissa  ditawarkan  dengan segmen  pasar  untuk  laki-laki  dewasa  dan  wanita dewasa.
2.) Value Proporsitions
Keunggulan  beserta  nilai  lebih  produk  Batik Marissa  yang ditawarkan ke pelanggan Batik  Marissa yaitu  prima  dari  semua  produk  yang  dihasilkan, produk  tahan  lama  (baik  warna  maupun  kekuatan kain), produk hasil jahit sendiri. 3.) Channels
Cara  yang  dilakukan  Batik  Marissa  dalam memasarkan  produknya  dengan  cara  memasarkan langsung di toko, melalui website, serta sosial media. 4.) Customer Relationship
Cara  yang  dilakukan  Batik  Marissa  untuk membangun dan menjaga hubungan dengan pelanggan adalah  memiliki  tempat  untuk  pengenalan  produk ( website dan whats  app ),  membangun  komunikasi yang  baik  dengan  pelanggan  ketika  bertatap  muka, menyediakan layanan keluhan pelanggan.
5.) Revenue Streams
Sumber  pemasukkan  di  Toko  Batik  Marissa berasal  dari  penjualan  produk,  baik  itu  penjualan langsung dari toko maupun lewat website .
6.) Key Activities
Aktivitas penting yang dilakukan untuk keberlangsungan  Toko  Batik  Marissa  yaitu  proses menjahit bahan, pemasaran dan promosi melalui toko , website , dan whats app.

## 7.) Key Resource
Sumber  daya  yang  dibutuhkan  Batik  Marissa untuk  menghasilkan  produk  dan  menghantarkannya melalui channel dan menjaga relasi dengan pelanggan adalah  berupa  merek  produk  sendiri,  penjahit  yang terlatih,  letak  toko  strategis,  alat-alat  produksi,  serta jejaring sosial yang luas.
8.) Key Partnership
Partner yang terlibat dalam aktivitas bisnis Toko Batik  Marissa  yaitu supplier kain  batik  dan supplier alat dan bahan jahit.
9.) Cost Structure
Biaya  yang  ditimbulkan  dalam  proses  bisnis yang  dilakukan  Toko  Batik  Marissa  meliputi  biaya bahan  baku,  biaya  menjahit,  biaya  sewa  toko,  dan biaya hosting.

## 3.2   Activity Diagram Usulan
a) Activity Diagram Login Pelanggan Pelanggan  yang  ingin  memesan  produk  harus mendaftar akun untuk login ke website terlebih dahulu dengan cara pelanggan masuk ke website klik register kemudian entry data register setelah selesai kemudian klik  tombol register maka  sistem  akan  menyimpan data  tersebut  dan  akan  mengirimkan  notifikasi  email ke pelanggan.
Gambar 3. Activity Diagram Login Pelanggan
Gambar  3  merupakan  proses activity  diagram pendaftaran pelanggan.
b) Activity Diagram Pemesanan
Proses  pemesanan  produk  dilakukan  dengan  cara pelanggan  masuk  ke website kemudian  pelanggan memilih produk yang ingin dipesan dan kemudian klik add  to  cart, jika  pelanggan  ingin  melanjutkan pemesanan  maka  pelanggan  memilih  produk  lagi untuk di pesan tapi jika sudah selesai maka pelanggan bisa  masuk  kehalaman cart dan  meng- input jumlah produk yang ingin dipesan, setelah itu klik proceed to
checkout . Kemudian sistem akan cek login pelanggan, jika pelanggan belum login maka pelanggan klik here to  login untuk login terlebih  dahulu  dan  jika  sudah login maka  akan  masuk  kehalaman checkout, kemudian  pelanggan  diharuskan entry tujuan  kirim dan setelah itu klik place order, kemudian sistem akan mengirim bukti pesanan kepada pelanggan.

## Gambar 4. Activity Pemesanan
Gambar  4  merupakan  proses activity  diagram pemesanan.
c) Activity Diagram Pembayaran Setelah  melakukan  pembayaran,  pelanggan login ke website dan  masuk  ke  halaman  konfirmasi pembayaran, kemudian input data konfirmasi pembayaran  setelah  itu  klik submit dan  sistem  akan terima  konfirmasi  pembayaran  dan  kemudian admin cek  konfirmasi  pembayaran  dan admin akan approve pembayaran maka  demikian  status  order  pelanggan otomatis  berubah  ke processing dan  pelanggan  akan terima notifikasi email
Gambar  5  merupakan  proses activity  diagram pembayaran.
d) Activity Diagram Pengiriman Serahkan produk yang juga beserta alamat pengiriman ke  ekspedisi  terkait,  kemudian  ekspedisi  akan membuatkan  no  resi  yang  akan  diserahkan  ke admin, setelah  itu admin  login ke  dasbor  untuk input no  resi dan  ubah  status order  completed lalu  di update dan pelanggan  akan  menerima  pemberitahuan  tersebut melalui notifikasi email.
Gambar 6. Activity Diagram Pengiriman
Gambar  6  merupakan  proses activity  diagram pengiriman.
d) Activity Diagram Pembuatan Laporan Admin melakukan pembuatan laporan dengan cara login ke  halaman  admin  kemudian  masuk  kehalaman laporan utuk mencetak laporan yang diperlukan.
Gambar 7. Activity Diagram Pembuatan  Laporan
Gambar  7  merupakan  proses activity  diagram pembuatan laporan.

## 3.3   Use Case Diagram
a) Use Case Diagram Master Pelanggan Use  Case disini  menggambarkan  pelanggan dapat registrasi serta login .
Gambar 8. Use Case Diagram Master Pelanggan
Gambar 8 merupakan proses use case diagram master pelanggan.
b) Use  Case Diagram Transaksi Pelanggan Use  Case disini  menggambarkan  pelanggan  dapat melakukan entry pesanan  dan  juga  konfirmasi pembayaran.
Gambar 9. Use Case Diagram Transaksi Pelanggan
Gambar  9  merupakan  proses use  case  diagram transaksi pelanggan.
c) Use Case Diagram Transaksi Admin Use  Case disini  menggambarkan  admin  dapat melakukan  melihat  pesanan,  verifikasi  pembayaran, serta konfirmasi pengiriman kepada pelanggan.
Gambar 10. Use Case Diagram Transaksi Admin
Gambar  10  merupakan  proses use  case  diagram transaksi admin.
d) Use Case Diagram Laporan
Gambar 11. Use Case Diagram Laporan
Gambar  11  merupakan  proses use  case  diagram laporan.

## 3.4   Rancangan Layar
a)    Rancangan Layar Register dan Login Pelanggan Halaman  ini  muncul  ketika  pelanggan  mengklik login dan registrasi .

## Gambar 12. Rancangan Layar Register dan Login
Gambar  12  merupakan  rancangan  layar login pada website batikmarisa.com
b)    Rancangan Layar Halaman Utama
Halaman ini muncul ketika pelanggan mengunjungi website batikmarisa.com
Gambar 13. Rancangan Layar Halaman Utama
Gambar  13  merupakan  rancangan  layar  beranda pada website batikmarisa.com
c)    Rancangan Layar Checkout Halaman chekout muncul  ketika  pelanggan mengklik  tombol checkout, pada  halaman checkout pelanggan  dapat  mengisi  data  diri  serta  alamat  lokasi tujuan,  untuk  menampilkan  metode  pengiriman  serta biaya pengiriman.

## Gambar 14. Rancangan Layar Checkout
Gambar 14 merupakan rancangan layar checkout pada website batikmarisa.com
d)    Rancangan Layar Konfirmasi Pembayaran
Halaman  ini  muncul  ketika  pelanggan mengklik menu konfirmasi pembayaran. Halaman ini digunakan pelanggan  untuk  mengkonfirmasi  pembayaran  yang telah dilakukan sebelumnya.
Gambar  15  merupakan  rancangan  layar  konfirmasi pembayaran pada website batikmarisa.com
e)    Rancangan Layar Halaman Pesanan
Halaman  ini  digunakan admin untuk  melihat pesanan yang masuk.

## Gambar 16. Rancangan Halaman Pesanan
Gambar  16  merupakan  rancangan  layar  pesanan pada dashboard batikmarisa.com
f)     Rancangan Layar Konfirmasi Pebayaran Halaman ini digunakan admin untuk mengkonfirmasi  pembayaran  yang  telah  dilakukan pelanggan.

## Gambar 17. Rancangan Konfirmasi Pembayaran
Gambar  17  merupakan  rancangan  layar  konfirmasi pada dashboard batikmarisa.com
3.5   Penerapan SEO
a) Focus Keyprhase
Tampilan focus  keyphrase untuk  menempatkan fokus pencarian di search engine.
Gambar 18. Focus Keyprhase

## b)     SEO Title
Tampilan SEO  title mengandung keyword yang sesuai dengan website
Gambar 19. SEO Title
c)     Meta Description
Meta  description berfungsi  untuk  menempatkan keterangan singkat yang ada di website , sehingga bisa dilihat  oleh  user  saat  mencari  informasi  di search engine.
Gambar 20. Meta Description
d) Hasil Penerapan SEO Dengan  menerapkan SEO maka website akan ditampilkan  di  halaman  pertama  di  pencarian search engine.

## Gambar 21. Hasil Penerapan SEO

## 4. KESIMPULAN
Dari hasil penelitian, maka peneliti mendapatkan beberapa hasil berupa kesimpulan diantaranya:
1. Menerapakan e-commerce pada  Toko  Batik Marissa  ini  bisa  memberikan  berupa  informasi produk  yang  ada  dan  memudahkan  pelanggan
dalam proses pembelian tanpa harus mengunjungi toko secara langsung.
2. Dengan  adanya website  e-commerce ini  dapat memberikan  solusi  untuk  menjangkau  pasar lebih  luas dan dapat  meningkatkan efesiensi dan efektifitas  proses  bisnis  pada  Toko  Batik Marissa.
3. Pelanggan  lebih  mudah  dan  dapat  menghemat waktu  serta  biaya  dalam  melakukan  pembelian produk pada Toko Batik Marissa.
4. Dengan  diterapkan website  e-commerce ini, dapat  membuat  laporan-laporan  yang  bisa bermanfaat  bagi  perencanaan  dan  pengambilan keputusan  dalam  pengembangan  Toko  Batik Mrissa.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Muhardoko,  A.,  “Rancang  Bangun  Aplikasi  E- Commerce  Untuk  Peningkatan  Penjualan  dan  Daya Saing Usaha Pada  UMKM ( Studi  Kasus di  HF Batik Putra Wiradesa)”, Surya Informatika , Vol.5,  no.1, pp. 17–23, November 2018.
[2] Saraswati,  N.,  Pamungkas,  Y.  H.,  “Paguyuban  Batik
Sekar  Nitik  Kebangsongo,  Desa  Trimulyo,  Bantul Tahun 2000-2015: Tinjauan Sejarah Dan
Perkembangannya”, e-Journal  Pendidikan  Sejarah , Vol.4, no.3, pp. 593–608, Oktober 2016.
[3] Siregar,  V.  M.  M.,  ”Perancangan  Website  Sebagai Media  Promosi  Dan  Penjualan  Produk”, Jurnal  TAM (Technology  Acceptance  Model) ,  vol.9,  no.1,  pp.  15– 21, Juli 2018.
[4] Soepono, B. and P, D. A., “Penggunaan Aplikasi CMS Wordpress Untuk Merancang  Website Sebagai Media Promosi  pada  Maroon  Wedding  Malang”, Jurnal Akuntansi,  Ekonomi,  dan  Manajemen  Bisnis ,  vol.2, no.1, pp. 63–69, Juli 2014.
[5] Triyanto, W. A. and Susanti, N., “Optimasi Meta Tag HTML untuk Meningkatkan Search Engine Optimization  (  SEO  )  pada  Website  E-Commerce UMKM”, Indonesian  Journal  on  Networking  and Security , vol.6, no.4, pp. 1–5, 2017.
[6] Himawan,  H.,  Saefullah,  Asep  and  Santoso,  Sugeng, “Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Penjualan Online ( E-Commerc e)  Pada  CV  Selaras  Batik Menggunakan Analisis Deskriptif”, Scientific  Journal of Informatics , vol.1, no. 1, Mei 2014.