## ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DE BOX CAFE DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN

## Oleh Siti Ropiah, Tri Susanto dan Muhamad Ramdhani

## ABSTRAK
Strategi  komunikasi  pemasaran  erat  kaitannya  dengan  bauran  pemasaran  suatu  produk  atau  jasa,  karena bauran  pemsaran  adalah  alat  bagi  pemasar  yang  terdiri  dari  berbagai  unsur  suatu  program  yang  digunakan  unuk mencapai  tujuan  dalam  pasar  sasaran.  Hal  ini  menjadi  sangat  penting  dalam  mendorong  suksesnya  kegiatan pemasaran  yang  dilakukan  oleh  sebuah  perusahaan.  Dalam  melakukan  pemasaran,  perusahaan  harus  memiliki produk  yang  berkualitas,  harga  yang  terjangkau,  lokasi  yang  strategis,  maupun  aktivitas  promosi  yang  menarik. Tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk  mendeskripsikan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  digunakan  oleh  De  Box Cafe dalam menarik minat konsumen dan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi strategi komunikasi pemasaran  De  Box  Cafe.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  kualitatif  dengan menggunakan  teknik interview, observasi  dan  dokumentasi  sebagai  pengumpulan  data.  Setelah  data  terkumpul kemudian  dianalisis  menggunakan  teknik  analisis  kualitatif  dengan  menginterpretasikannya  dalam  kalimat sederhana  sehingga  dapat  diambil  pengertiannya  untuk  mendapatkan  kesimpulan  sebagai  hasil  penelitian.    Setelah melakukan  penelitian,  didapatkan  hasil  bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  di  terapkan  oleh  De  Box  Cafe menggunakan  konsep  bauran  pemasaran  yang  ia  gunakan  diantaranya, produst,  place,  price,  promotion,  people, physical  evidence,  process,  public  relation, dan power. Dari  ke  sembilan  unsur  tersebut,  di  De  Box  Cafe menggunakan  enam  unsur  bauran  pemasaran  diantaranya product,  place,  price,  promotion,  physical  evidence. Adapun  faktor  pendorong  yang  mempengaruhi  strategi  komunikasi  pemasaran  De  Box  Cafe  yaitu  adanya event- event yang  sering  dilakukan  oleh  De  Box  Cafe  dan  faktor  penghambatnya  adalah  gangguan  cuaca  seperti  hujan. Sehingga gangguan cuaca menjadi kendala dalam kesuksesan bauran pemasaran De Box Cafe.
Kata kunci : strategi komunikasi pemasaran, bauran pemasaran, De Box Cafe

## ABSTRAC
Marketing  communication  strategy  is  closely  related  to  the  marketing  mix  of  a  product  or  service  because  the marketing  mix  of  a  product  or  service,  because  the  marketing  mix  is  a  tool  for  marketers  consisting  of  various elements  of  a  program  used  to  achieve  goals  in  the  target  market.  This  becomes  very  important  in  encouraging successful marketing activities undertaken by a company. In marketing the company must have a quality product, at an  affordable  price,  strategic  location  and  interesting  promotial  activities.The  purpose  of  this  research  is  to describe  marketing  commuication  strategy  used  by  De  Box  Cafe  in  attracting  consumer  interest  and  to  know  the factors influencing marketing communication strategy De Box Cafe.The method used in yhis research is qualitative research  method  using  interview  technique,  observation,  and  documentation  as  data  collection.  After  the  data collected  and  then  analyzed  using  qualitative  analysis  technique  to  interpret  it  in  simple  sentences  so  that  can  be taken  to  get  the  concusion  as  a  result  of  research.After  doing  research,  go  result  that  marketing  communications strategy  applied  by  De  Box  Cafe  use  marketing  mix  concept  which  he  use  among  others,  product,  price,  place, promotion, people, physical evidence, process, public relation, and power. Of the nine elements in the De Box Cafe uses  six  elements  of  marketing  mix  including  product,  place,  price,  promotion dan physical  evidence.  The driving factors that affect marketing communication strategy De Box Cafe is the occurrence of events that are often done by De  Box  Cafe  and  its  inhibiting  factors  are  weather  disturbances  such  as  rain  so  that  the  weather  disturbance becomes an obstacle in the success of marketing mix Cafe De Box.
Keywords : Marketing communication strategy, marketing mix, De Box Cafe.

## I. Latar Belakang
Cafe  adalah  suatu  usaha  dibidang  makanan  yang  dikelola  secara  komersial  yang menawarkan  pada  para  tamu  makanan  atau  makanan  kecil  dengan  pelayanan  dengan  suasana tidak formal tanpa diikuti suatu aturan atau pelayanan yang baku (sebagaimana sebuah exlusive dinning  room ),  jenis-jenis  makanan  atau  harganya  lebih  murah  karena  biasanya  beroperasi selama 24 jam, dengan  demikian dapat  dipastikan sebuah cafe akan tetap buka ketika restoran- restoran lainnya sudah tutup. Menurut Sugiato (dalam Sandi, 2016:10).
Menurut  Marsum  (dalam  Sandi,  2016:10)  Cafe  adalah  tempat  untuk  makan  dan  minum sajian  cepat  saji  dan  menyuguhkan  suasana  santai  atau  tidak  resmi,  selain  itu  juga  merupakan suatu  tipe  dari  restoran  yang  biasanya  menyediakan  tempat  duduk  didalam  dan  diluar  restoran. Kebanyakan  cafe  tidak  menyajikan  makanan  berat  namun  lebih  berfokus  pada  menu  makanan ringan seperti kue, roti, sup, dan minuman.
Sedangkan menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Cafe adalah tempat minum kopi  yang  pengunjungnya  dihibur  dengan  musik  dengan  tempat  makan  dengan  berkonsep sederhana, biasanya yang disajikan berupa minuman dan makanan ringan.
Dari pengertian diatas, dapat  disimpulkan bahwa cafe adalah tempat  yang menyediakan minuman dan makanan ringan dengan suasana santai dilengkapi dengan hiburan musik, sehingga pengunjung cafe merasa nyaman untuk datang dan duduk berlama-lama.

## II. Metode Penelitian
Secara umum metode penelitian didefinisikan sebagai suatu kegiatan ilmiah yang terencana, terstruktur,  sistematis,  dan  memiliki  tujuan  tertentu  baik  praktis  maupun  teoritis.  Dikatakan sebagai  ‘kegiatan  ilmiah’  karena  penelitian  dengan  aspek  ilmu  pengetahuan  dan  teori. ‘Terencana’  karena  penelitian  harus  direncanakan  dengan  memperhatikan  waktu,  dana  dan aksesibilitas  terhadap  tempat  dan  data  (Semiawan,  2010:5).  Dalam  hal  ini  peneliti  berusaha untuk mengetahui, megumpulkan, mengamati, dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran De Box Cafe yang berkaitan dengan upaya menarik minat konsumen.
Jenis  penelitian  ini  adalah  kualitatif  yang  bermaksud  untuk  menjelaskan  fenomena dengan  sedalam-dalamnya  melalui  pengumpulan  data,  penelitian  ini  tidak  mengutamakan besarnya  populasi  atau  sampling,  jika  data  yang  terkumpul  sudah  mendalam  dan  bisa menjelaskan  fenomena  yang  diteliti,  maka  tidak  perlu  lagi  mencari  samplingnya.  Disini  yang lebih  ditekankan  adalah  persoalan  kedalaman(kualitas)  data  bukan  banyaknya  (kuantitas)  data (Krisyantono,  2006:56).Pendekatan  yang  digunakan  peneliti  adalah  pendekatan  deskriptif kualitatif.
Menurut  Sukmadinata  (2006:72)  Penelitian  deskriptif  adalah  suatu  bentuk  penelitian yang  ditujukan  untuk  mendeskripsikan  fenomena-fenomena  yang  ada  baik  fenomena  alamiah maupun  fenomena  buatan  manusia.  Fenomena  itu  bisa  berupa  bentuk,  aktivitas,  karakteristik, perubahan,  hubungan,  kesamaan,  dan  perbedaan  antara  fenomena  yang  satu  dengan  fenomena lainnya.  Tujuan  dari  penelitian  deskriptif  ini  adalah  untuk  membuat  deskripsi,  gambaran,  atau lukisan  secara  sistematis,  faktual,  dan  akurat  mengenai  fakta-fakta,  sifat-sifat  serta  hubungan antara fenomena yang diselidiki.

## III. Subyek dan Objek Penelitian

## 3.1.  Subyek Penelitian
Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  subyek  penelitian  adalah  divisi marketing De  Box Cafe serta pihak-pihak yang terkait dalam penelitian ini misalnya owner dan patnership De Box Cafe.

## 3.2. Objek Penelitian
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  strategi  komunikasi  pemasaran  De  Box  Cafe  dalam menarik minat konsumen.

## 3.3. Penentuan Informan
Pemilihan informan sebagai sumber data dalam penelitian ini adalah orang atau pelaku yang benar-benar tahu dan menguasai permasalahan, memiliki data dan bersedia memberikan informasi lengkap dan akurat. Adapun Untuk memperoleh informasi melalui wawancara maka penulis menetapkan narasumber atau informan yang dianggap memahami permasalahan dan menangani bidang yang diteliti. Informan yang ditetapkan seperti berikut :
Tabel 3.3. Informan Penelitian No  Nama Status Pekerjaan Jabatan 1 Nunik H Bekerja Pemilik  De Box Cafe 2 R J M Bekerja Marketing De Box Cafe 3 F E R Bekerja Konsumen 4 E H S Mahasiswa Konsumen 5 H R Bekerja Konsumen 6 N E Bekerja Konsumen 7 F F Mahasiswa Konsumen

## Sumber: Data Peneliti

## 3.4. Teknik Pengumpulan Data
Pada dasarnya penelitian adalah kegiatan untuk mencari kebenaran suatu masalah. Upaya mencari kebenaran ini melalui kegiatan pengumpulan data, fakta, kemudian menganalisisnya dan
menarik kesimpulan. Menurut Krisyantono (2006:37) data kualitiatif adalah data yang berbentuk kata-kata,  kalimat-kalimat,  dan  narasi-narasi.  Responden  atau  informannya  didasarkan  pada suatu proses pencapaian kualitas informasi.

## 3.5. Teknik Analisis Data
Analisis  data  adalah  suatu  metode  atau  cara  untuk  mengolah  sebuah  data  menjadi informasi  sehingga  karakteristik  data  tersebut  menjadi  mudah  untuk  dipahami  dan  juga bermanfaat  untuk  menemukan  solusi  permasalahan,  yang  terutama  adalah  masalah  tentang sebuah  penelitian.  Analisis  data  yang  peneliti  gunakan  adalah  dengan  metode  Miles  dan Hubberman  (1994)  dengan  istilah interactive  model, yang  terdiri  dari  tiga  komponen,  yakni (Pawito, 2007:104)

## VI. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Dari  hasil  penelitian  yang  peneliti  lakukan  pada  De  Box  Cafe,  peneliti  mendeskripsikan strategi  komunikasi  pemasaran  De  Box  Cafe  dalam  menarik  mintak  konsumen.  Peneliti memaparkan beberapa dari hasil observasi  dan  wawancara mendalam (depth  interview) dengan key informan dan informan. Dalam menentukan key informan, peneliti melakukan pertimbangan bahwa  karakter  forman  dianggap  memiliki  banyak  informasi  mengenai  strategi  komunikasi pemasaran  De  Box  Cafe  dalam  menarik  minat  konnsumen. Key informan  pada  penelitian  ini adalah Mbak Nunik Haripriyanti yang merupakan owner dari De Box Cafe.
Kemudian Mas Ridwan J.Muttaqien selaku marketing De Box Cafe yang dalam penelitian ini berperan menjadi key informan untuk memberikan informasi-informasi lebih banyak seputar marketing di  De  Box  Cafe  kepada  peneliti.  Pertanyaan  diajukan  mengenai  strategi  komunikasi pemasaran De Box Cafe dalam menarik minat konsumen.
Selain key informan, peneliti juga melakukan wawancara mendalam dengan informan lain yaitu konsumen dari De Box Cafe, dalam hal ini peneliti memilih Fuji Elvi Rahayu 25 tahun, Friska Febriliani 22 tahun, Ervin Hadi Surahman 22 tahun, Nita Erviana 23 tahun, Handi Rahardi 28 tahun.

## 4.1.  Informan 1 (Nunik Haripriyanti)
Nunik  Haripriyanti  merupakan owner atau  pemilik  dari  De  Box  Cafe.  Saat  ini  nunik sedang  bekerja  di  salah  satu  perusahaan  di  Cikarang  sebagai  manajer.  Selain  itu  Nunik  juga sering menjadi trainer/motivator, menjadi founder Sedekah Kita yang merupakan komunitas aksi nyata  untuk  kemanusiaan  yang  sering    melakukan  kegiatan  membantu  sesama  yang membutuhkan  bantuan.  Nunik  juga  merupakan owner dari  Abang  Adik  Frozen  yang  menjual berbagai  macam  makanan  frozen  seperti  sosis,  nugget,  kaki  naga  dll,  dan  Lanika  Store  yang merupakan toko online shop di Instagram yang menjual pakaian muslim untuk wanita mulai dari gamis, hijab, dan kaos kaki. Walaupun Nunik menjadi owner dari beberapa usahanya

## 4.2. Informan (Ridwan J.Muttaqien)
Ridwan  J.  Muttaqien  merupakan marketing dari  De  Box  cafe.  Ridwan  mulai  bergabung dengan  De  Box  Cafe  pada  awal  maret  2018  yang  diajak  langsung  oleh Owner De  Box  yang bernama Arif yang sekaligus merupakan teman dekat dari
Ridwan. Mereka menjalin pertemanan dari tahun 2011 sampai sekarang karena mempunya visi misi yang sama ingin membuat sebuah tempat nongkrong di Cikarang, karena Ridwan sadar dari  dulu  Cikarang  merupakan  ladangnya  uang,  dengan  begitu  dia  mempunyai  konsep  ingin membuat cafe, namun karena jam terbangnya kurang  dan kurangnya link hal itu hanya sebatas konsep  saja.  Sampai  akrinya  tanggal  2  Maret  2018  Ridwan  diajak  bergabung  untuk  mengelola De Box Cafe.
Selain menjadi marketing di De Box Cafe , pria yang berumur 25 tahun ini bekerja di salah satu perusahaan di kawasan MM2100.
Selain  dari owner dan marketing De  Box  Cafe  sendiri,  peneliti  juga  mewawancarai  lima informan  yang  merupakan  konsumen  dari  De  Box  Cafe.  Rata-rata  umur  informan  yang  di wawancara adalah 20 tahun ke atas. Salah satunya adalah Fuji Elvi Rahayu, 25 tahun berasal dari Cikarang  Timur  yang  saat  ini  bekerja  di  klinik  Bidan  Yuyun  di  daerah  Cikarang.  Fuji mengetahuiadanya  De  Box  Cafe  dari  media  sosial  Instagram  dan  sudah  mengunjungi  De  Box Cafe sebanyak empat kali dari awal bulan Februari 2018.
Konsumen  kedua  yaitu  Friska  Febriliani,  22  tahun  berasal  dari  Cikarang  yang  saat  ini berkuliah  di  salah  satu  perguruan  tinggi  swasta  di  Jakarta  jurusan  biologi  angkatan  2014. Pertama  kali  tahu  De  Box  Cafe  dari  salah  satu  temannya  saat  akan  mengadakan  acara  reuni. Friska juga sudah mengunjungi De Box Cafe sebanyak delapan kali.
Konsumen  ke  tiga  yaitu  Ervin  Hadi  Surahman,  seorang  lelaki  berumur  22  tahun.  Ervin berasal  dari  Cikarang.  Ervin  berkuliah  di  salah  satu  perguruan  tinggi  di  Cikarang.  Ervin mengetahui adanya De Box cafe dari Instagram  Urban Cikarang  yang saat itu mempromosikan De Box Cafe, dia pernah mengunjungi De Box Cafe sebanyak dua kali.
Konsumen  ke  empat  yaitu  Nita  Erviana,  perempuan  berumur  23  tahun  ini  berasal  dari Cikarang. Nita bekerja di  salah satu  klinik  kecantikan di  daerah Karawang, dia  mengetahui  De Box Cafe dari Instagram yang saat itu muncul di kolom pencarian dan pertama kali datang ke De Box  Cafe  saat  diajak  oleh  temannya  untuk hangout. Nita  pernah  datang  ke  De  Box  sebanyak lima kali
Konsumen ke lima yang mejadi informan terakhir adalah Handi Rahardi. Pria yang biasa di panggil  Andira  berumur  28  tahun  berasal  dari  Cikarang.  Andira  bekerja  sebagai  karyawan  di salah satu perusahaan di Cikarang, mengetahui  adanya De Box Cafe dari media sosial Instagram dan  baru  pertama  kalimengunjungi  De  Box  Cafe  saat  salah  satu  temannya  mengadakan  acara lamaran disana.
Faktor -faktor yang mempengaruhi strategi komunikasi pemasaran De faktor Box Cafe.
Satu  diantara  berbagai  tujuan  sebuah  usaha  adalah  untuk  memperoleh  keuntungan  yang optimal dari kegiatannya seari-hari, khususnya kegiatan pemasaran. Untuk menjalankan kegiatan
tersebut dengan baik dan sesuai dengan sasaran yang diharapkan, De Box cafe menerapkan suatu strategi yang tepat sesuai

## Simpulan
De  Box  Cafe  merupakan  sebuah  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  cafe.  De  Box  Cafe menjual  produk  makanan  dan  minuman  yang  sangat  bervariasi.  Dari  hasil  penelitian  yang dilakukan menyimpulkan bahwa, De Box Cafe melakukan strategi komunikasi pemasaran dalam menarik  minat  konsumen  menggunakan  bauran  pemasaran  9P  yang  berjalan  dengan  lancar, meskipun terdapat beberapa kekurangan.
Bentuk bauran pemasaran 9P dalam strategi komunikasi pemasaran yang dijalankan oleh De Box  Cafe  memberikan  berbagai  pilihan  menu  atau  produk  yang  sangat  bervariasi  untuk memenuhi  kebutuhan  konsumen  produk  tersebut  meliputi  makanan  ringan  dan  makanan  berat, untuk produk minuman pun memiliki banyak pilihan mulai dari milkshake, squash, kopi, mojito, aneka jus, teh, susu,  yakult dan float.  Namun  yang banyak dipilih oleh konsumen adalah menu minuman  karena  minuman  cocok  untuk  menemani  konsumen  dalam  bercakap-cakap  bersama teman.
Harga dari menu Di De Box Cafe mulai dari delapan ribu hingga tiga puluh ribu, harga tersebut disesuaikan    dengan  kalangan  pekerja  saja,  tidak  menyesuaikan  pula  dengan  kalangan  pelajar atau mahasiswa sehingga harga produk di De Box Cafe dianggap terlalu mahal untuk kalangan mahasiswa. De Box Cafe mempunya letak cafe yang strategis berada di tengah-tengah kawasan industri maupun perhotelan dan konsep tempatnya pun membuat konsumen nyaman selama tidak ada hujan.
De  Box  Cafe  melakukan  aktivitas  promosi  secara  rutin  setiap  harinya  di  media  sosial instagram  dengan  mengunggah  foto  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  De  Box  Cafe  maupun mengunggah  ulang  foto  konsumen  sebanyak  enam  kali  per  harinya  dan  melakukan  promosi melalui personal selling yang dilakukan oleh marketing De Box Cafe kepada para komunitas di Cikarang.
De Box Cafe memiliki 35 karyawan yang kompeten di bidangnya masing-masing dan target pasar dari De Box Cafe mengalami peningkatan yang awalnya hanya untuk kalangan anak muda saja namun dengan pelayanan yang baik dan kenyamanan tempat pun membuat keluarga maupun anak-anak  mau  datang  ke  De  Box  Cafe.  Untuk    proses  pemesana  di  De  Box  Cafe  tidak  jauh berbeda  dengan  cafe-cafe  lain  yaitu  pelayan  menghampiri  konsumen  yang  baru  datang  dan hendak  memilih  menu  kemudian  mencatat  menu  yang  dipesan  oleh  konsumen  dan  konsumen langsung membayarnya ke kasir, namun dalam proses kecepatan penanganan mengalami sedikit kendala  dalam  proses  distribusi  ketika  De  Box  Cafe  sedang  ramai  pengunjung,  pesanan konsumen bisa mengalami keterlambatan.
De Box Cafe memiliki tampilan fisik  yang menarik dan eye catching yang pas untuk dijadikan spot foto serta tampilan  fisik  yang didominasi oleh warna kuning. Humas  De Box Cafe dalam meningkatkan  citra  cafe  yaitu  mengadakan  kegiatan  yang  bermanfaat  selama  bulan  ramadhan seperti  buka  puasa  bersama,  santunan  anak  yatim  dan  berbagai  jenis  perlombaan  lainnya  serta senantiasa  membina  hubungan  baik  dengan  konsumen  melalui  terjun  langsung  ke  lapangan menanyakan ada atau tidak kah kekurangan dari pelayanan dari De Box Cafe, dan De Box Cafe di  suport  oleh  sponsor  Djarum  Super,  tenan-tenan  dan  komunitas-komunitas  yang  menjadi kekuatan bagi De Box Cafe dalam memberikan peluang usaha untuk De Box Cafe.
Adapun  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  strategi  komunikasi  pemasaran  De  Box  Cafe dalam  menarik  minat  konsumen  adalah  faktor  pendorong  yang  meliputi  beberapa event yang dilakukan  oleh  De  Box  Cafe  dalam  menarik  minat  konsumen  seperti event live  musik  yang diadakan  setiap  minggunya  maupun event-event yang  dilakukan  selama  ramadhan  seperti  De Box festival yang didalamnya terdapat beberapa lomba , serta konsep yang jelas yaitu konsep box container dan outdoor dan media sosial yang sangat berperan penting dalam mempromosikan De Box  Cafe,  dan  faktor  penghambat  seperti  gangguan  cuaca.dengan  lingkungan  pemasarannya. Namun  keberhasilan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  di  terapkan  oleh  De  Box  Cafe tergantung  pada  analisa  dan  pengamatan  yang  cermat  terhadap  faktor-faktor  yang  dapat mempengaruhi  strategi  komunikasi  pemasaran  De  Box  Cafe.  Kelacaran  strateginya  pun dipengaruhi oleh dua faktor yaitu faktor pendorong dan faktor penghambat.
a. Faktor  pendorong  adalah  hal-hal  yang  memengaruhi  sesuatu  menjadi  berkembnag, memajukan,  menambah  dan  menadi  lebih  baik  dari  sebelumnya.  Faktor  pendorong  yang membantu  kelancaran  strategi  komunikasi  De  Box  Cafe  yaitu  adanya  konsep  yang  jelas. Konsep dari De Box Cafe sendiri yaitu sebuah cafe outdoor yang memiliki tempat dari box container    dan event yang    selalu  diadakan  oleh  De  Box  Cafe  untuk  menarik  minat masyarakat untuk mengunjungi De Box Cafe seperti event mingguan De Box Cae yaitu live musik,  maupun event-event tambahan  selama  ramadhan  seperti  bazar,  kontes  festival  dan santunan  anak  yatim,  dan  media  sosial  yang  berperan  penting  dalam  kesuksesan  De  Box Cafe untuk  mempengaruhi  konsumen. Seperti  yang di  ungkapkan oleh Mas Ridwan owner De Box Cafe saat di wawancara peneliti:
“ kalau yang saya lihat sih De Box Cafe tuh saya ibaratkan saya bukan tim marketing De Box saya ini sebagai konsumen biasa, ya itu outdoor nya, di Cikarang itu yang saya tahu outdoor cuma disini aja dan itu menjadi faktor pendorong bagi kita untuk menarik minat konsumen.  Selain  itu  juga  kita  banyakin event-event seperti  kita  tuh  setiap  minggunya selalu menghadirkan penyanyi-penyanyi indie untuk menghibur para konsumen, dan kita menjaring semua komunitas-komunitas di  Cikarang dengan banyakin  silaturahmi itu sih yang  menjadi  faktor  pendukung  bagi  De  Box  Cafe  dan  tentunya  juga  media  sosial  itu juga memudahkan kita mengenalkan De Box Cafe kepada masyarakat.” (De Box Cafe, 17 April 2018)
Mbak Nunik owner De Box Cafe pun menambahkan :
“Media  sosial,  komunitas,  konsep  itu  semua  sih  yang  mendorong  kelancaran  De  Box Cafe”.
Dari hasil wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa faktor pendorong dalam kesuksesan sebuah  usaha  cafe  yaitu  memiliki  konsep  yang  berbeda  dengan  konsep  cafe-cafe  lain,  selalu memberikan  hiburan  untuk  konsumen  dan  menjaga  hubungan  baik  antara  pihak  De  Box  Cafe dengan  para  komunitas  karena  dengan  komunitas  lah  mereka  bisa  menarik  minat  masyarakat untuk datang ke De Box Cafe melalui getok tular. Selain faktor pendorong dalam sebuah usaha bisnis pun ada faktor penghambatnya seperti yang terdapat di De Box Cafe.
b. Faktor penghambat, yang menjadi faktor paling menghambat kelancaran usaha dari De Box Cafe  yaitu  gangguan  cuaca,  karena  De  Box  Cafe  mempunyai  konsep outdoor yang  benar- benar  terbuka  hanya  beratapkan  langit  saja  maka  faktor  hujan  lah  yang  menjadi penghambatnya. Seperti yang di jelaskan oleh Mas Ridwan owner De Box Cafe:
“Penghambatnya  sih  cuaca  yah  kaya  hujan,  maksudnya  bukan  kita  menyalahkan kehendak  alam,  cuma  kalo  hujan  tuh  misbar  gerimis  bubar  itu  sih  yang  membuat konsumen  pada  pulang.  Mungkin  kedepannya  kita  bakal  nyediain  payung-payung  atau terpat  yang bisa tutup buka kaya  gitu dan kalau  cuaca lagi  hujan konsumen  yang sudah memesan  biasanya  pelayan  menanyakan  lagi  kepada  konsumen  maunya  kayak  gimana apakah mau dibalikin  uangnya atau di  bungkus,  biasanya sih kalau hujannya agak lama suka  dibungkus.  Itu  sih  yang  menjadi  penghambat  buat  kita.” (De  Box  Cafe,  17  April 2018)
Pernyataan Mas Ridwan tersebut diperkuat oleh Mbak Nunik owner dari De Box Cafe:
“penghambatnya  ya  itu,  karena  kita outdoor kalau  hujan  misbar  gerimis  bubar  dan  itu yang mungkin menjadi kepanikan konsumen disaat hujan.” (De Box Cafe, 17 April 2018)
Dari  hasil  wawancara  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  gangguan  cuaca  menjadi  faktor utama dalam menghambat kelancaran sebuah cafe yaitu De Box Cafe, dengan menyadari adanya hambatan  tersebut  pihak  De  Box  Cafe  selalu  melakukan  inovasi-inovasi  misalnya  saja  seperti akan  menyediakan  payung-payung  yang  bisa  ditutup  ketika  hujan  dan  dibuka  ketika  tidak  ada hujan. Hal itu pun tidak lepas untuk kenyaman para konsumen yang bekunjung ke De Box

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2005. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Effendy,  Onong  Uchjana.  2003.  Ilmu,  teori  dan  filsafat  komunikasi.  Bandung:  Citra  Aditya Bakti.
Effendy,  Onong  Uchjana.  2005.  Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Praktek.  Bandung:  Remaja  Rosda Karya
Kotler,  Philip,  dan  Gary  Armstrong.  1997.  Dasar-dasar  Pemasaran.  Jilid  1.  Terjemahan Alexander Sindor. Jakarta: Prenhallindo.
Kotler, Philip, dan Gary Armstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Krisyantono. Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Cetakan ke 4. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Meleong, J. Lexy. 2014. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Pawito. 2007. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: LKIS.
Rangkuti,  Freddy.  2010.  Wake  Up!  (Spiritual  Leadership  in  Business).  Jakarta:  PT  Gramedia Pustaka Utama.
Rangkuti,  Freddy.  2009.  Strategi  Promosi  yang  Kreatif  &  analisis  kasus  itegrated  marketing communication. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Semiawan,  Conny  R.  2010.  Metode  Penelitian  Kualitatif  (Jenis,  Karakteristik,  dan Keunggulannya). Jakarta: Grasindo.
Setiadi, J. Nugroho. 2003. Perilaku Konsumen. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Shimp, A.Terence . 2003. Periklanan Promosi (Komunikasi Pemasaran Terpadu). Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Sugiyono.  2013.  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D.  Cetakan  ke-19.  Bandung: Alfabeta
Sukmadinata, Nana Syaodih. 2006. Metode Penelitian Pendidikan. Cetakan ke 8. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Sulaksana, Uyung. 2003. Integrated marketing communication. Yogyakarta: Pustaka Belajar. Suntoyo,  Danang.  2013.  Teori,  Kuisioner,  dan  Analisis  Data  untuk  Pemsaran  dan  Perilaku Kosumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset Vellas,  Francois  dan  Lionel  Becherel.  2008.  Pemasaran  pariwisata  Internasional.  Jakarta:
Yayasan Obor Indonesia Anggota IKAPI DKI.

## Jurnal dan Skripsi :
Afdillah,  Firdaus.  2017.  Pengaruh  Strategi  Pemasaran  Terhadap  Minat  Konsumen  Membeli Produk  Perumahan  (Kasus  Pada  Perumahan  Surya  Mandiri  Teropong  PT.  Efa  Artha Utama). Volume IV Nomor 1. Edisi Februari 2017.
Dwiriyanti, Wulan. 2017. Strategi  Komunikasi Pemasaran Agen Beauty  Water Dalam Menarik Perhatian Konsumen di Makasar. Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Nugraheni, Putri. 2016 Strategi Bauran Pemasaran dalam Menarik Minat Pelanggan di Namirah Hotel  Syariah  Yogyakarta.  Jurusan  Ilmu  Komunikasi  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan Humaniora Universitas Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Sandi.  Suhendra  Agusti  Ari.  2016.  Pengaruh  Inensitas  Berkunjung  Ke  Cafe  Terhadap  Prestasi Belajar Mahasiswa. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Bandar Lampung.
Septian,  Deddy.  2016.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Cafe  Tong  Susu  Pekanbaru  dalam Meningkatkan Jumlah Konsumen. Volume III, Nomor 1. Edisi Februari 2016.
Zuhri, Achmad. 2015 Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Membentuk Brand Awaress (Studi Deskriptif  Kualitatif  pada  Rumah  Saya  Jogja  Cafe).  Jurusan  Ilmu  Komunikasi  Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.