## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 6 Nomor 1, Juli-Desember 2022 e-ISSN : 2597-5234
EXPLORATION OF THE RETAIL MIX STRATEGY TO THE SAMPOERNA RETAIL COMMUNITY IN AMBULU DISTRICT JEMBER DISTRICT

## EKSPLORASI STRATEGI BAURAN RITEL TERHADAP SAMPOERNA
RITEL COMMUNITY DI KECAMATAN AMBULU KABUPATEN JEMBER
David Kristian Susilo Universitas PGRI Argopuro Jember davidkristian02@gmail.com

## ABSTRACT
This research was conducted in the retail environment of Mitra SRC Ambulu, Jember Regency. The total population of shop consumers taken from 16 SRC partner stores is 120  people,  the  population  in  this  study  also  acts  as  a  sample,  this  study  uses  a purposive  sample  method.  Data  analysis  using  SWOT  analysis.  The  purpose  of  this study was to obtain more information about the awareness, interests, and preferences of the people in Amble District, Jember Regency towards their SRC partners. Through the collection  and  analysis  of  information,  public  awareness  emerged  in  Amble  District, Jember Regency about the retail mix of SRC Partners. Provide advice/recommendations on effective retail and retail mix strategies to SRC partner retailers in the Ambulu area, based on an analysis conducted by SRC Ambulu partner retailers, Jember Regency. The test  results  state  that  this  Strategy  Store  strength  is  used  to  take  advantage  of  all existing  opportunities  to  enable  the  store  to  have  a  competitive  advantage  (core defense) against similar markets. This strategy is applied to take advantage of existing opportunities by minimizing the weaknesses of SRC Partner retailers. This strategy uses the  store's  strengths  to  overcome  existing  threats.  This  strategy  seeks  to  minimize existing weaknesses, as well as avoid threats from outside SRC Partner retail.
Keywords: Analysis, Strategy, Mix, Retail

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilakukan  dilingkungan  ritel  Mitra  SRC  Ambulu  Kabupaten  Jember. Jumlah populasi konsumen toko yang diambil dari 16 toko mitra SRC yang sebanyak 120  orang,  maka  populasi  dalam  penelitian  ini  bertindak  pula  menjadi  sampel, penelitian  ini  menggunakan  metode  sampel  purposive.  Analisis  data  menggunakan SWOT  analisis.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  Dapatkan  informasi  lebih  lanjut tentang  kesadaran,  minat,  dan  preferensi  masyarakat  di  Kecamatan  Amble  Kabupaten Jember  terhadap  mitra  SRC  mereka.  Melalui  pengumpulan  dan  analisis  informasi, muncul kesadaran masyarakat di Kecamatan Amble Kabupaten Jember tentang bauran ritel  Mitra  SRC.  Memberikan  saran/rekomendasi  strategi  retail  dan  retail  mix  yang efektif  kepada  retailer  mitra  SRC  di  wilayah  Ambulu,  berdasarkan  analisa  yang dilakukan  oleh  retailer  mitra  SRC  Ambulu  Kabupaten  Jember.  Hasil  uji  menyatakan Strategi  ini  Kekuatan  toko  digunakan  untuk  memanfaatkan  semua  peluang  yang  ada untuk  memungkinkan  toko    memiliki  keunggulan  kompetitif  (core  defense)  terhadap pasar serupa. Strategi ini diterapkan untuk pemanfaatan peluang yang ada dengan cara meminimalkan  kelemahan  yang  dimiliki  ritel  Mitra  SRC.  Strategi  ini  menggunakan
kekuatan yang dimiliki toko untuk mengatasi ancaman yang ada. Strategi ini berusaha meminimalkan  kelemahan  yang  ada,  serta  menghindari  ancaman  dari  luar  ritel  Mitra SRC.
Kata Kunci : Analisis, Strategi, Bauran, Ritel

## PENDAHULUAN
Saat ini bisnis di Indonesia sendiri berkembang  begitu  pesat  sehingga munculnya  peritel  yang  serupa  dengan pesaingnya  akan  menyebabkan  tingkat persaingan yang lebih tinggi yang harus dihadapi  peritel.  Perubahan  gaya  hidup masyarakat  yang  mencari  kemudahan dalam berbelanja menyebabkan maraknya  toko  retail  (Utami,  2014). Situasi  ini  mendorong  pengecer  untuk mengadopsi  strategi  untuk  menarik konsumen  dan  membatasi  persaingan dalam kegiatan ritel untuk mempertahankan  atau  meningkatkan volume  penjualan.  Peran  pemasaran sangat  penting  dalam  hal  ini,  karena mereka  perlu  mengetahui  situasi  dan peluang  yang  mereka  hadapi.  Untuk bertahan  dan  memenangkan  bisnis, perusahaan  harus  mampu  mengelola keterampilannya dengan baik. Persaingan, pemeliharaan, dan manajemen  laba  menekankan  kekuatan sebagai  kekuatan    untuk  memanfaatkan potensi  pasar  yang  ada  dan  mengelola kekuatan  dan  kelemahan  dengan  benar untuk meminimalkan kelemahan. Harus inovatif  dan  kompetitif.  Hal  ini  juga menjadi  harapan  perusahaan  dalam menghadapi  segala  macam  ancaman yang    muncul.  Bisnis  perlu  membaca perubahan yang terjadi. Oleh karena itu, agar  tetap  kompetitif,  perusahaan  harus memiliki  kompetensi  inti.  Sumber kekuatan  kompetensi  inti  kami  adalah pengembangan strategis yang sadar dan mendesak. Oleh karena itu, pengembangan  strategi  dapat  menjadi integrasi virtual. Dengan kata lain, New Competitive  Advantage  menggunakan tren keunggulan komparatif dari
masing-masing pesaing, dan menggunakan  semua  kekuatan  dan kelemahan untuk meminimalkan kelemahan,  merebut  peluang,  dan mengatasi  ancaman  di  masa  depan.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016), strategi  pemasaran  adalah  konsep pemasaran  yang    digunakan  untuk mencapai tujuan pemasaran.
Perkembangan  dan  persaingan industri  ritel  sangat  pesat.  Tantangan retail  yang  selalu  ada  menuntut profitnya  bekerja  lebih  keras  untuk mempertahankan
eksistensinya.
Konsumen  mulai  beralih  ke    ritel modern, termasuk ritel tradisional, yang mulai  menurun.  Ritel  tradisional  tidak mati.  Namun  dengan  hadirnya  digital dan segala kemudahan yang ditawarkannya secara bertahap menggantikan keberadaan ritel tradisional.Menurut  Tjiptono  (2016), strategi  pemasaran  adalah  produk  atau produk  pada  target  pasar    tertentu. ekspektasi  dampak  berbagai  kegiatan atau    program  pemasaran  pada permintaan  lini.  Setiap  jenis  program (promosi,  penjualan  pribadi,  layanan pelanggan,  pengembangan  produk,  dll.) memiliki  dampak  yang  berbeda  pada permintaan,  memungkinkan  perusahaan untuk memiliki lebih dari satu program pemasaran  pada  satu  waktu.  Oleh karena  itu,  perusahaan  memerlukan mekanisme yang memungkinkan mereka untuk mengkoordinasikan program  pemasaran  mereka  pada  saat yang bersamaan. Perusahaan. Mekanisme ini disebut strategi pemasaran. Ini termasuk strategi khusus untuk  pasar  sasaran,  penentuan  posisi, dan    bauran  perdagangan.  Pentingnya
Strategi  Pemasaran  Adalah  Alat  untuk Mencapai  Tujuan  Jangka  Panjang  dan
Dilaksanakan  Secara  Berkelanjutan sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan pesaing di masa yang akan datang.
Anda  membutuhkan  alat  yang tepat  untuk  menentukan  strategi  bisnis yang  tepat.  Salah  satunya  adalah penggunaan  SWOT.  Analisis  SWOT diperlukan  bagi  perusahaan  untuk
Analisis kekuatan, peluang, dan ancaman  mereka.  Kemampuan  suatu perusahaan untuk mengidentifikasi kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan ancaman  memegang  peranan  yang sangat  penting  dalam  perencanaan strategis, dan ancaman-ancaman tersebut memegang peranan yang sangat penting  dalam  menentukan  strategi bisnis  yang  tepat  bagi  perusahaan. Menurut  Rangkuti  (2015),  analisis
SWOT  merupakan  identifikasi  Hal  ini didasarkan pada logika yang memungkinkan kita untuk memaksimalkan  kekuatan    dan  peluang sambil  meminimalkan  kelemahan    dan ancaman. Ini disebut analisis situasional.  Model  analisis  situasi  yang paling  umum  adalah  analisis  SWOT dengan  menggunakan  metode  SWOT untuk  mengetahui  strategi  pemasaran yang  tepat.  Oleh  karena  itu,  penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi pemasaran yang tepat bagi mitra SRC di Kecamatan  Amble  Kabupaten  Gembel. Dilihat  dari  pemasarannya,  peritel modern  memiliki  strategi  pemasaran yang  lebih  menarik    dengan  teknologi modern  dan  manajemen  yang  lebih baik.  Sebuah  bisnis  yang  sangat kompetitif membutuhkan strategi.
Strategi  adalah  aset  kunci  untuk bertahan  hidup.  Menurut  Swastha (2015),  UKM  dan  perusahaan  yang ingin  meninggalkan  efisiensi  dapat membagi pasar. Hal ini memungkinkan ritel  modern  bersaing  dengan  ritel tradisional.  Hal  ini  berkaitan  dengan selera  yang    cenderung  beralih
berbelanja  di  peritel  modern.  Dengan perkembangan sosial ekonomi masyarakat, maka gaya hidup masyarakat  di  kota  Jember  juga bergeser  ke  berbelanja.    Saat  ini  gaya hidup  konsumen  di  Kota  Jember  terus mengalami perubahan, termasuk kebutuhan,  keinginan  dan  preferensi konsumen    dalam  mengkonsumsi barang  dan  jasa  yang  dibelinya, termasuk  juga  perilaku  berbelanja konsumen  yang lebih menyukai belanja ritel  modern.  mengubah.  Konsumen membuat keputusan pembelian berdasarkan penilaian untuk memenuhi  kebutuhan,  keinginan,  dan preferensi  mereka.  Sebagai  tempat belanja,  dipilihlah  tempat  belanja  yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka.  Ketika  konsumen  membuat keputusan  yang  baik,    mereka cenderung  menjadi  konsumen  setia tempat  pembelian.  Isu  inilah  yang mendorong  Sampoerna  membentuk Sampoerna  Retail  Community  (SRC). Komunitas  ini  mengawal  kemitraan strategis antara Sampoerna dan pengecer tradisional untuk memungkinkan mereka mengembangkan bisnis dan menjangkau  lebih  banyak  konsumen. Peritel tradisional yang tergabung dalam komunitas  ini  akan  mendapatkan pembinaan.  Tujuan  dari  pedoman  ini adalah  untuk  mengikuti  perkembangan dan  dinamika  pasar  sehingga  peritel tradisional  dapat  bersaing  di  pasar  ritel Indonesia.  Dalam  panduan  ini,  San Polna  tidak  hanya    memberikan pengetahuan pemasaran kepada pemilik ritel  tradisional,  tetapi  juga  mitra strategis  San  Polna  dan  profesional pemasaran  terkenal  dalam  pemasaran dengan pemilik ritel tradisional tersebut. Kedepannya  kesadaran  dan  semangat para peritel tradisional semakin meningkat dan diharapkan terus meningkat.  Tentu  saja,  bergerak  maju sebagai  jaringan  akan  terasa  lebih
nyaman daripada bergerak maju sendirian.
Dengan  puluhan  ribu  pengecer  di dalamnya,  mitra  SRC  dapat  terhubung secara  lokal  di  asosiasi  masing-masing dan saling membantu untuk mendorong pengembangan  bisnis.  Diluncurkan pada  tahun  2008,  program  kemitraan SRC  akan  dikembangkan  lebih  lanjut oleh Sampoerna. Harapannya, banyaknya  mitra  SRC  yang  telah berkontribusi  dalam  berbagai  kegiatan sosial  ini  akan  terus  memberikan dampak  positif  bagi  kegiatan  sosial lainnya,  baik  bagi  lingkungan  maupun masyarakat  sekitar.  Meningkatkan  daya saing  di  Industri  4.0,  SRC  saat  ini meluncurkan  tiga  inovasi  berupa identitas  baru  “Ayo  SRC  dan  Pojok Lokal”.  Ketiga  inovasi  ini  merupakan upaya untuk membuka peluang kerjasama  dan  akses  pasar  yang  tidak terbatas bagi para pemain untuk berbagi ilmu  bisnis  dan  belajar  tentang  evolusi dan pengelolaan ritel tradisional ke ritel modern.  Peluncuran  aplikasi  ini  juga mendukung proses infrastruktur berbasis  digital  untuk  pengembangan bisnis  dan  penciptaan  peluang.  Kami akan mempromosikan pojok lokal, yang merupakan salah satu  dukungan nyata, dan  di  bawah  slogan  "Belanja  Dekat Rumah",  kami  akan  memanggil  toko kelontong  yang  lebih  akrab  untuk berbelanja dan mempromosikan ekonomi nasional wilayah tersebut. Dari upaya  dan  program  yang  diluncurkan ini  pada  tahun  2019,  keberadaan  SRC mampu  memberikan  iklim  persaingan yang sehat antara ritel tradisioal dengan ritel modern untuk membawa perubahan dalam  mengembangkan  usaha  ritel tradisional  dengan  ritel  modern  untuk membawa perubahan dalam
mengembangkan  usaha  ritel  tradisional yang  bermanfaat  bagi  komunitas, meningkatkan  daya  saing  usaha  serta mampu menggerakkan ekonomi daerah. Saat ini SRC di kota Jember sendiri ritel
tradisional  sudah  banyak  yang  terdaftar sebagai anggota SRC di berbagai daerah yang  tersebar  750  mitra  SRC  di  kota Jember yang dibagi menjadi berdasarkan kecamatan. Peneliti memilih  SRC  di  Kecamatan  Ambulu sebagai  objek  penelitian  dikarenakan menurut  peneliti  SRC  di  Kecamatan Ambulu  sebagai  usaha  ritel  yang  terus berkembang yang dinaungi oleh
Sampoerna  dan  terus  meningkat  dan memberikan  hal-hal  yang  menarik  bagi konsumen  sehingga  ini  membantu  para mitra SRC dalam mengelolah usahanya. Hal  ini  dibuktikan  dengan  banyaknya peminat  toko  yang  ingin  mengikuti SRC. Artinya, Sampoerna telah berhasil mendukung  mitra-mitranya  yang  terus berkembang dalam menghadapi perubahan  zaman  saat  ini.  Seberapa baik strategi bauran ritel diimplementasikan  dan  strategi  mana yang  cocok  untuk  bisnis  ritel  untuk merespon perubahan zaman dan persaingan  yang  cepat  saat  ini,  untuk memungkinkan  mitra  SRC  menjadi lebih  baik  dan  lebih  meningkatkan pemasarannya.  ada.  masa  depan  yang efektif.

## METODE PENELITIAN Rencana Penelitian
Menurut  Sugishirono  (2013), metode penelitian pada dasarnya adalah metode  ilmiah  untuk  memperoleh  data untuk  maksud  atau  tujuan    tertentu. Dengan  mengingat  hal  ini,  kita  perlu memikirkan  empat  kata  kunci:  metode ilmiah,  data,  tujuan,  dan  kegunaan. Studi kasus proyek mitra SRC di distrik Amble menggunakan pendekatan kuantitatif  sebagai  kombinasi  dari  entri data  kualitatif  dan  kuantitatif  (metode campuran).  Dalam  penelitian  ini, penulis  menggunakan  survei  dari populasi  yang  ada,  pelanggan  Mitra SRC,  untuk  mengumpulkan  data kualitatif  (persepsi  manusia).  Namun dalam analisisnya, data kualitatif  diolah
menjadi data kuantitatif dengan menggunakan analisis SWOT, dan hasil analisis  tersebut  dirangkum  kembali melalui  penyempurnaan  hasil  analisis kualitatif.
1. Jenis Penelitian Jenis  survei  ini  adalah  deskriptif. Yaitu, bagaimana memeriksa keadaan  dan  objek  tertentu,  keadaan tertentu,  sistem  pemikiran,  atau peristiwa  terkini  tertentu.  Tujuannya adalah untuk menghasilkan gambaran  atau  penjelasan  yang sistematis,  faktual,  dan  akurat tentang  fakta,  karakteristik,  dan hubungan  antara  fenomena  yang diteliti. Menurut Sugishirono (2013), penelitian kualitatif deskriptif adalah metode  penelitian  berbasis  filosofi post-positivis  yang  biasa  digunakan untuk  mempelajari  kondisi  objektif alam yang bertindak sebagai instrumen.
2. Populasi Dan Sample Menurut  Arikunto  (2013),  populasi adalah keseluruhan subjek penelitian. Adapun  pengertian  sampel  menurut Arikunto (2013) adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Populasi dan  sampel  pada  penelitian  terbagi menjadi  dua  yaitu  Mitra  SRC  dan konsumen  SRC.  Populasi  dalam survey  konsumen  adalah  masyarakat di Kecamatan Ambulu yang mengunjungi  dan  membeli  produk dari  para  Mitra  SRC.  Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam  Target  Sampling  adalah memilih  subjek  penelitian  yang memenuhi kriteria. Kriterianya adalah  orang-orang  di  distrik  Amble yang  pernah  mengunjungi  dan membeli produk dari mitra SRC dan berusia  produktif,  usia  produktif berusia  15-64  tahun.  Untuk  jumlah responden  yang  diambil  130  yang diambil  dari  masing-masing  dari setiap mitra sebanyak 7 responden.
3. Teknik Analisis Data
Data yang dipergunakan dalam studi penelitian  ini  adalah  data  primer serta  data  sekunder.  Data  primer dihasilkan dari penyebaran kuesioner terhadap responden dan dipergunakan  untuk  analisis  SWOT. data  sekunder  data  Sampoerna  yang ditangani oleh mitra SRC.
4. Analisis SWOT Dalam  melakukan  analisis  SWOT, tahapan  kegiatan  yang  dilakukan adalah sebagai berikut :
a. Identifikasi  Faktor-Faktor  Internal dan Eksternal Kegiatan  pertama  yang  dilakukan dalam analisis SWOT adalah mengidentifikasi  faktor  internal  dan eksternal.  Ini  adalah  langkah  penting yang membentuk dasar untuk pekerjaan analitis  lebih  lanjut.  Kegiatan  yang dilakukan  terdiri  dari  perumusan  faktor internal  dan  eksternal  dilakukan  dalam penelitian  ini  dilakukan  melalui  studi pustaka  dokumen  dan  literatur  yang relevan.
b. Penyusunan Kuesioner Faktor internal dan eksternal yang diartikulasikan    mencari  masukan  dari mereka yang mungkin telah memecahkan masalah untuk mengurangi, menambah atau meningkatkannya.  Fase  ini  sangat penting  untuk  memperoleh  faktor internal  dan  eksternal  yang  penting untuk  mencapai  tujuan  penelitian mengembangkan ekonomi lokal dengan meningkatkan  daya  saing  kawasan industri  kecil.  Kuesioner  dikosongkan di  bagian  akhir  agar  4.444  responden dapat  menambahkan  faktor  lain  yang dianggap  relevan  dengan  pertanyaan yang  ada  dan  memprediksi  adanya faktor  penting  lain  yang  tidak disertakan.
c. Analisis Data Berdasarkan  hasil  survei,  expert judgement  diperoleh  untuk  menilai  dua indikator  utama  ritel  SRC  di  distrik Amble:  faktor  internal  dan  eksternal. Kemudian, berdasarkan penilaian faktor internal  dan  eksternal,  diidentifikasi faktor-faktor yang dikategorikan menjadi  kekuatan,  kelemahan,  peluang, dan  peluang  pemangku  kepentingan. Analisis  ini  didasarkan  pada  logika yang  dapat  memaksimalkan  kekuatan dan  peluang.  Namun,  pada  saat  yang sama  meminimalkan  kelemahan    dan ancaman    yang  diharapkan  dapat menyeimbangkan    kondisi  internal. Dengan  kata  lain,  Anda  dapat menyeimbangkan kekuatan dan kelemahan  Anda  dengan  kondisi eksternal. Artinya, peluang dan
ancaman  yang  ada  diimplementasikan dalam  matriks  SWOT.  Dapatkan strategi terbaik (strategi terbaik, strategi terbaik). Proses pengambilan keputusan strategis selalu terkait dengan visi, misi dan tujuan, situasi saat ini, situasi masa depan,  strategi  dan  kebijakan.  Oleh karena  itu,  analisis  kebijakan  dapat dilakukan  melalui  analisis  SWOT terhadap faktor-faktor strategis.
Penilaian  ahli  faktor  internal  dan eksternal  membawa  serta  sekelompok faktor:  kekuatan,  kelemahan,  peluang, dan  ancaman.  Analisis  matriks  SWOT kemudian  dilakukan    dengan  cara menginteraksikan  perpaduan  antara kelompok  faktor  internal  (kekuatan, kelemahan)  dan  kelompok  faktor eksternal  (peluang,  ancaman)  seperti yang  dijelaskan  pada  Tabel  1  di  bawah ini :

## Tabel 1. Matriks Faktor Internal dan
Eksternal
Sumber  :  Freddy  Rangkuti  (2015). Analisis  SWOT  Teknik  Membedah Kasus Bisnis Menggabungkan  Hasil  Interaksi Kebijakan:  Seperti  disebutkan  di  atas, SO, WO, ST, dan WT memiliki hingga empat  strategi  pemilihan  yang  dapat digunakan  untuk  menguji  persepsi responden tentang berbagai cara membuat  pilihan  kebijakan  yang  layak. Hasil  interaksi  diantara  strategi  internal dan    eksternal  bisa  menunjukkan strategi  dominasi  terbaik  untuk  solusi yang  optimal  sebagai  strategi  utama. Dalam  analisis  matriks  SWOT  terdapat kombinasi  interaksi  strategi,  antara  lain kombinasi interaksi strategi internal dan eksternal yang terdiri dari:
1. Strategi  SO,  kembangkan  strategi untuk  memanfaatkan  kekuatan  dan menangkap peluang.
2. Strategi  ST,  kembangkan  strategi yang memanfaatkan kekuatan untuk menangani ancaman.
3. Strategi  WO,  kembangkan  strategi yang meminimalkan kelemahan dan mebuatkan peluang. 4. Strategi  WT,  bangun  strategi  untuk minimalkan kerentanan dan menangani ancaman. Sebelum membuat matriks interaksi  faktor  strategi  eksternal  dan faktor  strategi  internal  (EFAS-IFAS). Menentukan  terlebih  dahulu  faktor- faktor  strategis  eksternal  dan  internal dengan:
1. External  Strategy  Factor  Analysis (EFAS)
EFAS Matriks tersebut digunakan untuk  menganalisis  isu-isu  yang  terkait dengan  isu-isu  persaingan  ekonomi, sosial,  budaya,  demografi,  lingkungan, politik, hukum, teknologi, dan informasional  di  pasar  industri  tempat perusahaan berada. Tahapan pengembangan  matriks  EFAS  adalah berikut: a. Menciptakan  faktor-faktor  strategis lingkungan eksternal, termasuk peluang  dan ancaman. b. Penentuan bobot faktor strategis pada skala  0,0  (tidak  penting)  sampai  1,0 (sangat penting). Bobot menunjukkan  betapa  pentingnya suatu  faktor  bagi  keberhasilan industri/perusahaan.  Perkiraan  bobot dapat  ditentukan  oleh  konsensus kelompok,  atau  oleh  ahli  materi pelajaran  atau  orang  lain.  Jumlah bobot  semua  elemen  strategis  harus 1.
c. Penilaian  faktor  strategis    masing- masing  faktor  pada  skala    4  (sangat baik)  sampai  dengan  1  (buruk) berdasarkan  dampak  faktor-faktor tersebut terhadap kondisi perusahaan yang  bersangkutan.  Peringkat  Faktor Peluang  positif  (semakin  tinggi peluang,  semakin  tinggi  peringkat +4,  dan  semakin  kecil  peluang, semakin  tinggi  peringkat  +1). Penilaian ancaman adalah kebalikannya. d. Misalnya,  jika  skor  ancaman  sangat tinggi, skornya adalah 1. Sebaliknya, jika  skor  ancamannya  rendah, skornya adalah 4..
e. Kalikan bobot dengan evaluasi untuk mendapatkan  nilai  faktor  bobot. Hasilnya adalah skor berbobot untuk setiap  faktor,  mulai  dari  nilai  4,0 (sangat baik) hingga 1,0 (buruk)..
f. Tambahkan  nilai  tertimbang  ke kolom  untuk  mendapatkan  skor tertimbang keseluruhan untuk
perusahaan  itu.  Skor  keseluruhan menunjukkan  bagaimana  sebuah perusahaan  tertentu  menanggapi driver  strategis  eksternal.  Skor keseluruhan  ini  dapat  digunakan untuk membandingkan anatar perusahaan  ini  dengan  perusahaan lain  dalam  satu  kelompok  industri yang sama.. 2. Internal  Strategy  Factor  Analysis (IFAS) Peluang  dan  Ancaman  Langkah terakhir  dalam  mengelola  lingkungan internal dapat digunakan untuk membuat matriks IFAS. Alat pengembangan strategis ini merangkum dan mengevaluasi kekuatan dan
kelemahan  utama  dari  area  fungsional organisasi,  dan  juga  memberikan  dasar untuk    mengidentifikasi  dan  menilai hubungan  antara area ini. Intuisi sangat penting  saat  menggunakan  matriks IFAS  ini.  Tahapan  pengembangan matriks IFAS adalah sebagai berikut: a. Penciptaan  faktor-faktor  strategis untuk lingkungan internal, termasuk kekuatan  dan kelemahan.
b. Penentuan bobot faktor strategis pada skala 0,0 (tidak penting) sampai 1,0 (sangat penting) berdasarkan pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap positioning strategis perusahaan.  (Skor  jumlah  dari semua  bobot  ini  tidak  boleh melebihi 1,0.
c. Tetapkan  skor  faktor  strategis  untuk setiap  faktor,  berikan  skala  dari (sangat  baik)  hingga  1  (buruk) berdasarkan  dampak  faktor  tersebut terhadap  keadaan  perusahaan  yang bersangkutan.  Variabel    positif (semua  variabel  dalam  kategori kekuatan)  dinilai  dari  +1  hingga  +4 (sangat  baik)  dibandingkan  dengan rata-rata  industri  atau    pesaing utama. Variabel negatif, di sisi lain, adalah  sebaliknya.  Misalnya,  jika kelemahan  perusahaan  lebih  besar
dari  rata-rata  industri,  skornya adalah  1,  dan  jika  kelemahan perusahaan  di  bawah  rata-rata industri, skornya adalah 4.
d. Evaluasi  bobot    untuk  mendapatkan nilai  faktor  bobot.  Hasilnya  adalah skor  berbobot  untuk  setiap  faktor, mulai  dari  4,0  (baik)  hingga  1,0 (buruk).
e. Tambahkan  nilai  tertimbang  ke kolom  untuk  mendapatkan  skor tertimbang keseluruhan untuk perusahaan  itu.  Skor  keseluruhan menunjukkan bagaimana perusahaan tertentu merespon faktor-faktor strategis dalam perusahaan. Anda dapat menggunakan  skor  keseluruhan  ini untuk  membandingkan  perusahaan ini  dengan  perusahaan  lain  dalam grup industri yang sama.
Kita  perlu  menganalisis  matriks  CP (Competitive  Profile  Matrix).  Bobot, peringkat  dan  nilai  baik  matriks  CP maupun  matriks  IFAS-EFAS    memiliki tujuan  yang  sama.  Bedanya,  faktor strategis matriks CP lebih komprehensif  dan  tidak  memuat  data riil yang konkrit, bahkan berfokus pada berbagai  biaya  internal    matriks  IFAS, faktor strategis juga tidak
dikelompokkan  menjadi  kekuatan  dan kelemahan  matriks  CP  seperti  pada matriks  IFAS.  Skor  dan  skor  domain lainnya  dapat  dibandingkan  dengan domain yang sedang diselidiki. Grade 1 diberikan  jika  kondisi  area  yang disurvei  lebih  buruk  dibandingkan  area lainnya.  2  =  Agak  lemah,  3  =  Agak kuat, 4 = Kuat, 5 = Terkuat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk menjelaskan secara singkat hasil  survei  ini,  mitra  SRC  saat  ini adalah  komunitas  toko  grosir  terbesar dengan    lebih  dari  1200  anggota  di toko-toko di seluruh Indonesia. Bahkan, program  komunitas  ini  juga  memiliki 6000  paguyuban.  SRC  juga  memiliki
program  dukungan  bisnis  berkelanjutan yang  mencakup  pengaturan  bisnis, aktivitas  pelanggan,  manajemen  bisnis dengan  aplikasi  digital,  revitalisasi pelanggan,  pengembangan  bisnis,  dan berbagai    peluang  besar  lainnya.  Saat ini,  SRC  terus  menawarkan  dua  jenis program  dukungan  bisnis.  Program  ini mencakup  program  afiliasi  toko  grosir dan  toko  SRC  untuk  pemilik  bisnis  / grosir. Tentunya program ini diharapkan dapat membawa pembangunan ekonomi yang lebih baik. Pengelolaan  toko    akan  lebih  terpusat, lebih  mudah  dan  praktis  melalui aplikasi yang  disediakan.
1. Hasil  Analisis  Faktor  Strategis Intenal dan Eksternal Untuk lebih leluasa dalam memahami  analisis  SWOT  yang dilakukan,  sebaiknya  gunakan  tabel faktor internal dan eksternal perusahaan yang  dikirimkan  kepada  responden dalam  bentuk  survei.  Dalam  kuesioner ini,  peneliti  memilih  120  responden untuk  mengisi  kuesioner  yang  telah disiapkan. Pilihan responden didasarkan pada  pertimbangan  peneliti:  mereka yang secara teratur membeli dari  Mitra SRC Ambulu dan mengetahui  masalah yang  sedang  diselidiki.  Evaluasi  dan bobot  masing-masing  faktor  internal dan  eksternal ditentukan dalam bentuk kuesioner kepada responden, dan setiap item  pertanyaan  diberikan  alternatif jawaban.  Setiap  jawaban  dievaluasi secara  individual  menurut  aturan penilaian    sangat  penting,  penting, kurang  penting,  dan  kurang  penting. Faktor kekuatan dan peluang dinilai dari 4 (sangat setuju) hingga  1 (sangat tidak setuju). Faktor kelemahan dan ancaman dinilai  dari  1  (sangat  setuju)  sampai  4 (sangat  tidak  setuju).  Saat  membuat matriks  IFAS,  Anda  perlu  mengetahui dan  mengevaluasi  lingkungan  internal perusahaan.  Ada  lima  langkah  untuk membuat matriks ini:
a. IFAS  Mengenai  lingkungan  internal, langkah pertama adalah mengembangkan daftar faktor lingkungan  internal  penting  yang mewakili  kekuatan  dan  kelemahan perusahaan.
b. Masing-masing  elemen  di  atas  harus diberi bobot  dari 0,0 untuk elemen non-kritis  hingga  1,0  untuk  elemen yang sangat penting.
c. Selain  itu,  langkah  kedua  memberi setiap  elemen  peringkat  tambahan dari    1  hingga  4.  Penilaian  ini menunjukkan betapa tidak responsifnya  efektivitas  strategi tersebut.  Skor  2  jika  respon perusahaan  sesuai  dengan  rata-rata perusahaan  lain    dalam  industri. Nilai  3  untuk  tanggapan  dari perusahaan  lain  di  industri.  Nilai  4 jika  respon  perusahaan  terhadap lingkungan  eksternal  sangat  baik dan optimal.
d. Langkah selanjutnya adalah mengalikan  setiap  bobot  atau  skala dari  langkah  kedua    dengan peringkat  yang    ditentukan  pada langkah  ketiga  untuk  mendapatkan nilainya. pembobotannya (skor tertimbang). e. Terakhir,  tambahkan  nilai  skala untuk  setiap  perubahan  untuk mengungkapkan akumulator perusahaan Anda. Jika  itu  adalah  kekuatan  atau kelemahan,  terlepas  dari  faktor  internal yang dipertimbangkan, skor
keseluruhan  tertimbang    berkisar  dari 1,0  untuk    sangat  rendah  hingga  4,0 untuk    sangat  tinggi,  dengan  skor  rata- rata  2,5.  Oleh  karena  itu,  jika    hasil matriks IFAS menunjukkan bahwa hasil yang  dicapai  di  bawah  2,5  berarti kondisi  internal  perusahaan  telah terbalik,  maka  jika  hasil  di  atas  2,5
dapat disajikan, posisi internal perusahaan  tidak  sebanding.  Faktor- faktor  tersebut  ditunjukkan  pada  Tabel 2 di bawah ini.
Tabel 2. Matrixs Internal Factor
Evaluation (IFE Matrixs)
Pada  Tabel  2  di  atas,  kita  dapat melihat bahwa matriks IFAS Mitra SRC memiliki skor keseluruhan 2,5. Skor ini menunjukkan bahwa perusahaan berada di  atas  rata-rata  diposisikan  dalam  hal kekuatan  internal  secara  keseluruhan dalam  melaksanakan  strateginya.  Dari perspektif  pemasaran,  keuangan  dan organisasi.
Dalam menciptakan matriks EFAS  juga  perlu  memahami  dan menilai lingkungan eksternal perusahaan,  baik  secara  umum  maupun industri, yaitu: 1 EFAS  Dalam  kaitannya  dengan lingkungan  eksternal;  pada  tahap awal,  baik  peluang  dan  ancaman terdaftar  atau  di  luar  elemen  kunci dari lingkungan eksternal.
2 Masing-masing  faktor  di  atas  harus diberi  bobot  atau  bobot  dalam kisaran  0,0  faktor  non-kritis  hingga
1,0  faktor  yang  sangat  penting.
Bobot  atau  skala  ini  menunjukkan betapa  pentingnya  setiap  faktor dalam industri. Jumlah semua bobot atau timbangan sama dengan 1,0
3 Selain  itu,  pada  langkah  kedua, setiap faktor diberi peringkat  dari  1 hingga 4. Penilaian ini menunjukkan seberapa  efektif  strategi  merespon berbagai  faktor  eksternal.  1  jika kinerja  perusahaan    sangat  buruk.  2 poin  jika  respons  suatu  perusahaan sejalan  dengan  rata-rata  perusahaan lain  dalam industri tersebut. 3 poin
untuk  respon  perusahaan  terhadap faktor eksternal tersebut dibandingkan  dengan    perusahaan lain    dalam  industri.  Nilai  4  jika perusahaan bereaksi sangat baik dan optimal terhadap lingkungan eksternal. 4 Langkah  selanjutnya,  kalikan  setiap bobot atau skala dari langkah kedua dengan  peringkat  yang  ditemukan pada langkah ketiga untuk mendapatkan  nilai  bobot.  (weighted score).
5 Terakhir,  tambahkan  nilai  skala untuk  setiap  perubahan  sehingga mengetahui  total  nilai  tertimbang untuk perusahaan.
Hal  yang  sama  berlaku  untuk matriks  EFAS.  Seandainya  hasil Matriks  EFAS  menunjukkan  bahwa hasil  yang  dicapai  kurang  dari  2,5 berarti  perusahaan  dengan  kondisi eksisting  tidak  mampu  menggunakan peluang  secara  maksimal  dan  sangat beresiko  terhadap  ancaman  persaingan. Dengan  kata  lain,  dapat  disimpulkan bahwa  perusahaan  berada  pada  posisi yang  lemah  mengingat  dinamika lingkungan  eksternal,  dan  sebaliknya jika  hasilnya  melebihi  2,5  maka perusahaan  berada  pada  posisi  yang relatif kuat mengingat dinamika lingkungan eksternal.
Tabel 3. Matrixs External Factor Evaluation (EFE Matrixs )
Tabel  3  adalah  matriks  EFAS Mitra  SRC  dapat  melihat  bahwa matriks EFAS yang dimiliki perusahaan
memiliki  nilai  total  1,5.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  strategi  yang diterapkan  oleh  perusahaan  secara efektif  mempertimbangkan  peluang eksternal  yang  ada  dan  menghindari potensi  dampak  negatif    dari  ancaman. Selain  tabel  di  atas,  dilakukan perhitungan  untuk menentukan strategi yang  optimal.  untuk  mitra  SRC. Berdasarkan  perbedaan  tersebut,  maka ditentukan  koordinat perusahaan seperti yang  ditunjukkan  pada  Gambar  1  di bawah ini.

## Gambar 1. Diagram Analisis SWOT Mitra SRC.
Gambar  1  Jika  skor    faktor  kekuatan adalah  40 dan  faktor kelemahan adalah 35,  selisih  dari  nilai  ini  adalah  2,5, sedangkan    skor  koefisien  peluang adalah  35,  skor  koefisien  ancaman adalah  32,  dan  selisih  dari  nilai  ini adalah  1,5  sama.  Nilai  selisihnya  dapat berupa  titik  koordinat,  atau  (1,5:2,5).
Hal  ini  menempatkan  perusahaan  di kuadran  1.  Ini  adalah  situasi  yang sangat menguntungkan karena memiliki peluang dan kekuatan untuk memanfaatkan  peluang  yang  ada. Strategi yang tepat yang diterapkan oleh mitra  SRC  dalam  situasi  ini  adalah dengan mendukung kebijakan pertumbuhan  positif  (growth  oriented strategy)  Rangkuti  (2003)  sehingga mereka  dapat  menerima  hipotesis  atau jawaban  awal  yang  diberikan  dalam penelitian  ini,  dengan  cara  sebagai berikut:
1 Kumpulkan produk yang berkualitas tinggi,  terkenal  dengan  harga terjangkau
2 Maksimalkan  layanan  pengiriman barang 3 Maksimalkan  penjualan  produk melalui media sosial
4 Menjaga  citra  perusahaan  di  mata masyarakat  untuk  meningkatkan loyalitas pelanggan. Berdasarkan analisis SWOT
menunjukkan  bahwa  kekuatan  mitra SRC  memungkinkan  mereka  untuk bertahan  dan  bersaing  dengan  produk dari  pengecer  lain.  Hal  ini  dikarenakan produk  yang  kami  tawarkan  memenuhi permintaan  konsumen,  harga  yang ditetapkan  oleh  Mitra  SRC  dapat dijangkau  oleh  masyarakat  umum,  dan layanan  kepuasan  pelanggan.  Hasil analisis penelitian menggunakan matriks  SWOT  yang  menggabungkan kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan ancaman  untuk  perusahaan.  Analisis faktor  internal  memberikan  gambaran tentang  kekuatan  dan  kelemahan perusahaan,  sedangkan  analisis  faktor eksternal
memberikan gambaran
tentang  peluang  dan  risiko  perusahaan. Hal  ini  sesuai  dengan  teori  Porter (2001):  Analisis    lingkungan  eksternal yang terdiri dari sumber daya keuangan dan    pemasaran,  dan  kekuatan  tawar menawar  pembeli,    pemasok,  pesaing serupa,  produk  alternatif,  dan  ancaman pesaing  baru.  Lihat  bagaimana  analisis SWOT  dari  pengamatan  perusahaan digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan ancaman perusahaan untuk mengidentifikasi  kekuatan,  kelemahan dan  peluang  perusahaan,  serta  hasil identifikasi  ancaman.  .  Terlepas  dari jumlah elemen dalam matriks IFE, rata- rata  tertimbang  keseluruhan  berkisar dari  minimum  1,0  hingga  maksimum 4,0, dengan rata-rata 2,5. Skor total rata- rata  tertimbang  kurang  dari  2,5 menunjukkan  organisasi  internal  yang
lemah dan skor total lebih besar dari 2,5 menunjukkan lokasi internal yang kuat.
Seperti matriks EFE, matriks IFE harus berisi  10-20  elemen  kunci.  Jumlah faktor mempengaruhi rentang keseluruhan rata-rata tertimbang, karena bobot selalu berjumlah 1,0. 2. Matriks SWOT (Strengt, Weakness, Opportunity, Treat) Matriks SWOT untuk mengembangkan elemen strategi pemasaran. Matriks ini dapat menjelaskan  dengan  jelas  bagaimana peluang  dan  ancaman  eksternal  yang dihadapi  mitra  SRC  dapat  disesuaikan dengan  kekuatan  dan  kelemahannya. Matriks  ini  dapat  menciptakan  empat rangkaian kemungkinan strategi alternatif  yang dapat diadopsi oleh para eksekutif dalam menghadapi persaingan yang  semakin  ketat..  Matriks  SWOT dari  Mitra  SRC  dapat  dilihat  pada gambar 1 sebagai berikut:
Tabel 4. MATRIKS SWOT MITRA SRC
Pembahasan  Matriks  SWOT pada  Tabel  4,  hal  ini  menghasilkan empat sel  strategi alternatif yang dapat diselesaikan  oleh  manajer  toko  untuk
menghadapi  persaingan  yang  semakin meningkat.. 1. Strategi Strength-Opportunities Strategi  ini  memanfaatkan  kekuatan cabang, memanfaatkan setiap peluang yang ada, dan memungkinkan toko memiliki keunggulan kompetitif (core defense) atas cabang sejenis.. a. Memperbanyak  ketersediaan  barang tradisional yang umumnya diperlukan masyarakat sekitar. Hal  ini  bisa  dilakukan  dengan meminta  barang-barang  yang  dibeli dari  distributor  atau  agen  untuk mendapatkan  potongan  harga  dan free  ongkos  kirim,  melakukan kerjasama  perdagangan  dengan penyedia barang untuk mendapatkan harga  pelanggan  khusus,  atau mencari  celah-celah  yang  bisa mengoptimalkan  seperti  konsinyasi atau  pembayaran  kredit  atas  barang yang  dibeli.  Barang  tradisional merupakan andalan dari Toko mitra SRC  karena  masyrakat  sekitar  toko merupakan  pelanggan  tradisional yang  membutuhkan  barang-barang dari  Toko  Mitra  SRC,  karena barang-barang tradisional merupakan  kekuatan  dari  toko  dan memiliki  peluang  yang  cukup  besar dari komunitas kunsumen tradisional. b. Meningkat daya saing harga produk kompetitif dan lebih terjangkau Upaya  yang  dilakukan  adalah dengan harga bersaing yang menawarkan  berbagai  keuntungan.
Pertama,  membuat  proses  lebih mudah  dan  lebih  cepat.  Toko  harus memeriksa  harga  beberapa  pemain untuk  referensi    harga.  Perusahaan tidak  memerlukan  data  pasar seakurat  nilai  pelanggan  atau  harga berdasarkan  permintaan.  Kedua, mengurangi  kerentanan  terhadap penolakan  konsumen.  Konsumen juga  lebih  menerima  produk  yang
ditawarkan.
Toko mengekspektasikan  harganya  akan berada  di  kisaran  produk  pesaing, yang  mana  telah  mereka  tangani selama ini.
c. Letak toko berada pada lokasi padat penduduk.
Melihat  lokasi  toko  yang  dekat sekali  dengan  penduduk  menjadi kemungkinan terbesar untuk meraih konsumen  lebih  cepat  sehingga tidak  kesuslitas  untuk  menjula produk  yang  dimiliki.  Semua  toko mitra  SRC  sangat  memungkinkan untuk  memanfaatkan  peluang  ini,
karena calon konsumen ada disekitar toko, peluang ini harus bisa dimanfaatkan sebagai  strategi bisnis agar  lebih  kompetitif  dengan  toko modern.
d. Mempertahankan  kualitas  produk yang beragam
Dalam  lingkungan  persaingan  saat Dalam  hal  ini,  setiap  toko  harus mampu  hidup  terus  dan  terus bertambah lebih baik. Salah satu hal terpenting yang perlu dilakukan dan diingat    setiap  bisnis  adalah mempertahankan  pelanggan.  sudah ada  agar  tidak  meninggalkan  toko mitra  SRC  dan  menjadi  pelanggan bisnis  modern.  ,  untuk  terus menggarap  calon  pelanggan  baru.
Dengan  kata  lain,  Toko  Mitra  SRC harus dapat mempertahankan pelanggannya.  Loyalitas  pelanggan terhadap  kualitas  produk    Toko Mitra  SRC  adalah  konsep  yang sangat penting, terutama di lingkungan pertumbuhan yang rendah  dan  persaingan  yang  sangat ketat.  Dalam  situasi  ini,  loyalitas terhadap kualitas produk diperlukan agar  Toko  SRC  Mitra    dapat bertahan.
Selain itu, upaya mempertahankan  loyalitas  terhadap kualitas  produk    merupakan  upaya strategis yang lebih efektif daripada upaya untuk mendapatkan
pelanggan  baru.  Masalah  kualitas produk  adalah  salah  satu  masalah yang  perlu  dipantau  oleh  semua toko mitra SRC secara berkelanjutan. 2. Strategi Weaknesses – Opportunities Strategi  ini  diterapkan  untuk pemanfaatan  peluang  yang  ada  dengan cara  meminimalkan  kelemahan  yang dimiliki
a. Memperbaiki  sistem  keamanan  yang lemah. Keberadaan Toko Mitra SRC merupakan  toko  tradisional  dengan pengelolaan  yang  kurang  sekali memperhatikan  keamanan,  sehingga dalam  perjalanannya  banyak  sekali terkendala dengan kehilangan barang karena dicuri pengunjung, kerusakan barang  karena  kurangnya  perawatan, digangu oleh binatang-binatang pengerat  karena  penyimpanan  yang kurang  terlindungi  dari  binatang, sehingga perlu kiranya untuk dilakukan perbaikan sistem keamanan  yang  dimiliki,  mulai penataan barang-barang dan penempatan  kasir  agar  pengunjung tidak  mudah  dalam  keluar  masuk toko  tanpa  terawasi  oleh  kasir, apabila memungkinkan dipasang alat digital seperti camera cctv. Semua itu dilakukan untuk mengurangi kerugian akibat sistem kemanan yang lemah.
b. Membangun budaya promosi dengan memanfaatkan  media  promosi  lewat medsos.  Memanfaatkan  teknologi yang  ada  sebagai  sarana  promosi dengan  membiasakan  diri  untuk menyapa pelanggan dan menginformasikan produk-produk yang  dijual  di  Toko  Mitra  SRC, membangun  budaya  promosi  ini sangat membantu sekali meningkatkan  penjualan  sebagai bentuk  menutupi  kelemahan  toko tradisional  yang  tidak  mampu membiayai  promo  besar-besaran
dengan  biaya  yang  cukup  mahal seperti toko modern, dengan memanfaatkan  media  sosial  untuk berpromosi merupakan peluang yang akan mampu untuk menutupi kelemahan dalam berpromosi. c. Membuat  pelayanan  online  untuk pembelian  sehingga  memberikan kemudahan  berbelanja.  Fasilitas belanja  online  yang  merupakan kelemahan  toko  tradisional  menjadi sangat  menghambat  penjualan  toko, ini  kiranya  perlu  disikapi  dengan memunculkan ide-ide kreatif, walaupun dengan keterbatasan teknologi  yang  dimiliki  toko,  yaitu dengan memberikan pelayanan penjualan online via aplikasi smartphone  yang  dimiliki  oleh  toko, bisa  sms,  whatsup  dan  telegram.
Fasilitas  ini  yang  akan  membantu toko  tradisional  untuk  beradaptasi dengan persaingan toko moder.
d. Memberikan  pelatihan  SDM  yang kurang terampil. Sumberdaya manusia  yang  terampil  sangat diperlukan  dalam  mengembangkan usaha  ritel,  karena  produk  yang konsumsi  oleh  masyarakat  terus bermunculan  dengan  varian  yang sangat  banyak  sekali  serta  teknologi dalam  dunia  pemasaran  yang  selalu berkembang  dengan  cepat  menjadi sangat dominan dalam mengenmbangkan usaha ritel, sehingga  sumberdaya  manusia  juga harus  cepat  melakukan  adaptasi dengan perkembangan zaman. Upaya meningkatkan  ketrampilan  perlu kiranya untuk dilakukan agar mampu bersaing  dengan  toko  pesaing disekitarnya,  karena  sumberdaya manusia  sangat  erat  sekali  dengan pelayanan kepada konsumen sehingga perlu sekali untuk ditingatkan  ketrampilannya  agar konsumen  merasa  puas  terhadap pelayanan yang diberikan. 3. Strategi Strengths – Threats
Strategi ini menggunakan kekuatan  yang  dimiliki  toko  untuk mengatasi ancaman yang ada.
a. Menanggulangi  perubahan  selera konsumen  dengan  varian  produk dimaksimalkan  propaganda  produk yang telah dikenal merupakan salah satu  upaya  dalam  mengantisipasi masalah perubahan selera konsumen. Toko mungkin memerlukan promosi mereka sendiri,  seperti  harga  diskon, penggunaan  promosi  cara  baru supaya  konsumen  tertarik  dengan barang  tersebut,  bisa  melakukan bendet  produk  tambahan  terhadap barang-barang tertentu yang konsumen sudah jarang membelinya.  Memberikan  diskon dengan  pembelian  barang  pada kelipatan tertentu untuk merangsang konsumen  berbelanja.  Memberikan kemudahan  berbelanja  dengan  jasa layanan  antar  ke  rumah  apabila dipesan secara layanan online.
b. Meningkatkan pelayanan untuk bersaing  dengan  competitor  yang dekat  Saat  berhadapan  dengan kompetitor,  lihat  dulu  potensi  pasar yang ada, tentukan siapa kompetitor unggulan  saat  ini,  dan  rumuskan strategi untuk menghindari kesalahan. Mengetahui siapa pesaing Anda secara tidak langsung dapat menentukan bagaimana menghadapi mereka dengan mengembangkan  berbagai  strategi kepuasan pelanggan. Contoh strategi untuk  bersaing  dengan  pesaing adalah  membiarkan  pesaing  Anda menawarkan  layanan  atau  produk yang belum mereka miliki. Tawarkan  dengan  harga  menarik kompetitif bukan berarti menurunkan harga dan meningkatkan kerugian bisnis, tetapi menawarkan  diskon  khusus  sesuai pasar  yang  ada,  menyesuaikan produk,  dll.  Artinya  memberikan
keuntungan  tersendiri  bagi  bisnis. Kamu juga bisa melakukan promosi menarik.
c. Melakukan  update  harga  agar terhindar  dari  permainan  harga  dari pesaing  Pengelola  toko  Anda  harus pintar-pintar  untuk  memastikan bahwa  harga  barang  atau  produk
Anda  bermain  dengan  harga  di pasaran.  Penetapan  harga  barang hendaknya disesuaikan dengan kualitas barang dan untuk memeriksa  kemungkinan  harga yang  ditawarkan  barang  tersebut agar  barang  tersebut  dapat    terjual dengan  cepat.  atau  laku  dipasaran serta harus memperhatikan daya beli konsumen  agar  barang  yang  terjual tidak teralalu lama disimpan, hindari mengambil  untung  besar  utama penjaualan  secara  kuantitas  agar maksimal dalam mendapatkan keuntungan. d. Memperbaharui  Penataan  toko  yang lebih menarik konsumen. Penempatan  produk  tidak  hanya memperhatikan  pesanan,  tetapi  juga estetika dan ketertiban toko. Konsumen  biasanya  tertarik  dengan konsep  dan  presentasi  produk  yang menarik  dan  unik  di  toko.  Oleh karena itu, sebagai pelaku ekonomi,
Anda juga perlu memiliki pemahaman  yang  baik  tentang desain  produk.  Tempatkan  produk dengan rapi dan rapi. Susun dengan rapi  dan  menarik  agar  yang    kecil tidak tertutupi oleh yang  besar. Cari dan  atur  kombinasi  warna  yang menarik.  Gunakan  pencahayaan yang  terang  dan  merata.  Kecerahan cahaya  membuat  produk    terlihat jelas.
4. Strategi Weaknesses-Threats Strategi  ini  bertujuan  untuk minimalkan  kerentanan  yang  ada  dan hindari  ancaman.  dalam  kondisi  yang memungkinkan perusahaan dapat
bertahan  dalam    persaingan  yang semakin ketat. a. Memberikan  pelayanan  terbaik untuk menghindari perubahan selera konsumen 1.  Tersedia  pada  waktu  yang  tepat Cara  pertama  untuk  membuat pelanggan  merasa  dihargai  adalah dengan  berterima  kasih  kepada mereka  sesegera  mungkin.  Jadi ketika  seseorang  masuk  ke  toko, layanan  pelanggan  perlu  segera menyambut  mereka  dan  memenuhi kebutuhan  mereka.  Jangan  lakukan apa pun sesegera mungkin. Namun, jika Anda sibuk melakukan panggilan  telepon  atau  melakukan tugas  lain,  Anda  dapat  meminta pelanggan untuk menunggu dengan sopan  terlebih  dahulu.  2.  Menyapa pelanggan  dengan  ramah  dan sopan.  Lakukan  kontak  mata, tersenyum,  dan  katakan  sesuatu seperti,  "Hai,  ada  yang  bisa  saya bantu hari ini?"
berhenti di sana. Biarkan pelanggan  menjawab.  3.  Muncul jika  Anda  ingin  membantu,  tetapi jangan  terus  meminta  pelanggan Anda  untuk  mengganggu  aktivitas mereka seperti Anda sedang dikejar atau dilacak oleh mereka. Tunjukkan diri Anda ketika pelanggan  Anda  membutuhkan bantuan.  4.  Mendukung  pelanggan dengan  secara  langsung  menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan  masalah  pelanggan. Tunjukkan layanan pelanggan proaktif  dan  dengarkan  pelanggan Anda  dengan  melakukan  kontak mata,  mengangguk,  dan  menulis catatan. Setelah pelanggan berbicara,  ajukan  pertanyaan    jika perlu  dan  dapatkan  detail  untuk membantu mengatasi masalah pelanggan. Jangan menyela pembicaraan  dengan  pelanggan. dapat  memberikan  nasihat  yang
baik. Pelanggan sering mengajukan pertanyaan  terkait,  tetapi  tidak terkait  langsung  dengan,  produk atau  layanan  Anda.  Tanggapan yang diberikan (atau tidak diberikan) dapat berdampak signifikan pada keputusan pembelian  dan  sikap  pelanggan terhadap layanan pelanggan. 5. Saat berinteraksi  dengan  pelanggan, bersikaplah  ceria,  sopan,  dan hormat  selama  interaksi  layanan pelanggan  Anda.  Selalu  dengarkan pesan  pelanggan  dengan  senyuman dan  tunjukkan  wajah  bahagia  saat melayani.  Bersikap  sopan  juga sangat  penting.  Ucapkan  kata-kata yang sesuai dengan situasi Anda. 6. Menyelesaikan  interaksi  layanan pelanggan  dengan  benar.  Cobalah untuk  membantu  pelanggan  Anda dengan secara proaktif menyarankan  item  yang  mereka cari di langkah interaksi berikutnya.  Jika  Anda  bersedia membeli  pada  saat  itu,  memesan bantuan  dari  pelanggan,  berbagi faktur  dan  metode  pembayaran,  itu adalah  bentuk  perhatian  terbaik kepada pelanggan.
b. Berinovasi  dalam  promosi  untuk bersaing karena jarak antar competitor  yang  dekat.  Untuk menarik perhatian konsumen, banyak  pelaku  usaha  menghadapi tantangan  yang  cukup  berat  untuk meningkatkan daya saingnya. Strategi  ini  dapat  dijalankan  oleh para pelaku usaha dengan menawarkan  inovasi-inovasi  baru yang belum pernah ditemui konsumen.  Misalnya,  Anda  dapat menawarkan  barang  baru  dan  unik yang tidak tersedia di toko lain, atau mengadakan  acara  promosi  besar dengan  konsumen,  ini  dilakukan untuk  menjawab  tantangan  dari kempetitor  disekitarnya  agar  lebih
mendapatkan perhatian dari konsumen. c. Hindari  mengambil  untung  besar untuk  mengatasi  permainan  harga dari  pesaing.  Memberikan  harga yang  bersaing  dengan  kompetitor merupakan upaya untuk mempertahankan kesetiaan konsumen,  dan  ini  dilakuakan Bukan  berarti    menurunkan  harga dan menambah kerugian usaha toko.
Strategi ini dapat diterapkan dengan memberikan bonus untuk pembelian tertentu.  Misalnya,  jika  pesaing menjual  produk  dengan  harga rendah,  Anda  mungkin  ditawari bonus  "beli  dua  dan  dapatkan  satu gratis" untuk menanganinya..
d. Membuat peluang pembelian online untuk  bersaing  yang  lain.  Dunia digital  yang  semakin  berkembang memberikan  kemudahan  bagi  orang untuk melakukan apa saja, termasuk berbisnis.  Inilah  sebabnya  mengapa bisnis  online  kecil  dan  besar semakin  banyak  dilahirkan.  Mitra SRC setidaknya sudah bisa menangkap  peluang  ini  untuk  bisa dilakukan pembelian online, walaupun  basis  toko  mitra  SRC adalah  toko  tradisional  akan  tetapi perkembangan zaman dan teknologi menuntut untuk toko tradisional bisa beradaptasi  dengan  layanan  online yang sudah mempengaruhi kegiatan transaksi  pembelian  disemua  sektor perdagangan  agar  tidak  termakan dengan perubahan zaman.

## PENUTUP
Kesimpulan a. Strategi Strength-Opportunities Strategi ini memanfaatkan kekuatan    toko    untuk  memanfaatkan semua peluang yang ada dan memberikan  keunggulan  kompetitif (pertahanan  inti)  toko  atas  toko  serupa. Hal ini bisa dilakukan dengan meminta barang-barang yang dibeli dari distributor atau agen untuk mendapatkan  potongan  harga  dan  free ongkos  kirim,  melakukan  kerjasama perdagangan  dengan  penyedia  barang untuk  mendapatkan  harga  pelanggan khusus,  atau  mencari  celah-celah  yang bisa mengoptimalkan seperti konsinyasi atau  pembayaran  kredit  atas  barang yang dibeli. Menetapkan harga
kompetitif  yang  menawarkan  sejumlah keuntungan.  Pertama,  proses  lebih mudah dan lebih cepat untuk dilakukan. Kedua, mengurangi kerentanan terhadap penolakan  konsumen.  Melihat  lokasi toko  yang  dekat  sekali  dengan penduduk menjadi kemungkinan terbesar  untuk  meraih  konsumen  lebih cepat  sehingga  tidak  kesulitan  untuk menjual  produk  yang  dimiliki.  Dalam lingkungan  persaingan  saat  Untuk melakukan  ini  semua  cabang  harus dapat  bertahan  juga  akan  terus berkembang.
b. Strategi Weaknesses – Opportunities Strategi  ini  diterapkan  untuk pemanfaatan  peluang  yang  ada  dengan cara  meminimalkan  kelemahan  yang dimiliki.  Perlu  kiranya  untuk  dilakukan perbaikan  sistem  keamanan  yang dimiliki,  penataan  barang-barang  dan penempatan kasir agar pengunjung tidak mudah  dalam  keluar  masuk  toko  tanpa terawasi oleh kasir, apabila memungkinkan  dipasang  alat  digital seperti  camera  cctv.  Memanfaatkan teknologi  yang  ada  sebagai  sarana promosi  dengan  membiasakan  diri untuk menyapa pelanggan dan menginformasikan  produk-produk  yang dijual  di  Toko  Mitra  SRC.  Toko  perlu memunculkan ide-ide kreatif, walaupun dengan  keterbatasan  teknologi  yang dimiliki  toko,  dengan  memberikan pelayanan  penjualan  online  via  aplikasi smartphone  yang  dimiliki  oleh  toko. Meningkatkan  ketrampilan  sumberdaya manusia  agar  konsumen  merasa  puas terhadap pelayanan yang diberikan.
c. Strategi Strengths – Threats
Strategi ini menggunakan kekuatan  yang  dimiliki  toko  untuk mengatasi ancaman yang ada. Memberikan  diskon  dan  kemudahan berbelanja dengan jasa layanan antar ke rumah  apabila  dipesan  secara  layanan online.  Dengan  cara  menghadapinya dengan  menyusun  beberapa  strategi demi  kepuasan  konsumen.  Pengelola toko harus pandai dalam memperhatikan  harga  barang  atau produk dalam bermain harga dipasaran.
Penataan  produk  tidak  hanya  sekedar menata namun juga memperhatikan sisi estetik dan kerapihan suatu toko.
d. Strategi Weaknesses-Threats. Strategi  ini  bertujuan  untuk meminimalkan kelemahan yang ada dan menghindari  ancaman.  dalam  kondisi yang  memungkinkan  bisnis  untuk bertahan  dalam  menghadapi  persaingan yang meningkat. Memberikan pelayanan  terbaik  untuk  menghindari perubahan selera konsumen. Berinovasi dalam  promosi  untuk  bersaing  karena jarak  antar  competitor  yang  dekat.
Hindari  mengambil  untung  besar  untuk mengatasi permainan harga dari pesaing.  Membuat  peluang  pembelian online untuk bersaing yang lain. Saran
Mengacu  pada  kesimpulan  yang dikemukakan  di  atas,  maka  saran-saran yang  dapat    penulis  berikan    sebagai bahan  pertimbangan  pada    Toko  Mitra SRC  adalah  sebagai berikut.
1. Para  pelaku  usaha  perlu awareness untuk meningkatkan daya saing Toko Mitra  SRC,  harus  memaksimal strategi  bersaing  Toko  Mitra  SRC dari  hasil  analisis  SWOT  dengan memanfaatkan peluang-peluang yang ada,  membangun  interest  konsumen agar  terbangun  loyalitas  pelanggan terhadap Toko Mitra SRC, menyedikan preference kebutuhan masyarakat yang semakin berkembang dan keinginan
masyarakat  yang  tidak  pernah  puas harus bisa diakomodir oleh toko. 2. Mengkomodir  persepsi  masyarakat Kecamatan Ambulu Kabupaten Jember  terhadap  bauran  ritel  mitra SRC  dimana  Toko  Mitra  SRC sebaiknya    terus    memaksimalkan kekuatan  yang  dimiliki untuk dapat meraih  peluang  yang  ada,  dengan meminimalkan  adanya  ancaman seperti pesaing dan produk subtitusi. Hal  ini  akan  meningkatkan  daya saing  Toko  Mitra  SRC  dari  para pesaingnya.
3. Para  pemilik  toko  harus  mulai berdaptasi  dengan  mengedepankan Strategi  dan  bauran  ritel  apa  yang efektif  untuk  mitra  SRC  di Kecamatan Ambulu Kabupaten Jember  dengan  memperhatikan  terus perkembangan  pasar,  sehingga  Toko Mitra  SRC  dapat  bertahan  dalam persaingan industri ritel.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Jakarta : PT. Rineka Cipta
Fandy  Tjiptono  &  Anastasia  Diana. (2016). Pemasaran  Esesi  dan Aplikasi ,  Yogyakarta  :  Andi Offset,
Freddy  Rangkuti,  (2003), Analisis
SWOT  Teknik  Membedah  Kasus Bisnis. Jakarta : Gramedia Pustaka
Utama
Freddy  Rangkuti.  (2015) Analisis SWOT. Jakarta  :  PT  Gramedia Pustaka Utama.
Hendri,  Ma’ruf,  (2005). Pemasaran Ritel ,  Jakarta  :    PT  Gramedia Pustaka Utama Hendri,  Ma’ruf,  (2006), Pemasaran Ritel, Jakarta  :  Gramedia  Pustaka
Utama Kotler,  Amstrong.  (2001). Prinsip- prinsip pemasaran, Edisi
keduabelas,  Jilid  1. Jakarta: Erlangga Kotler, K, (2009), Manajemen Pemasaran  1.Edisi  ketiga  bela s.
Jakarta: Erlangga
Kotler,  Philip  &  Keller,  (2008), Manajemen  Pemasaran.  Edisi Ketigabelas.  Jilid  1 .  Jakarta  :
Erlangga
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller,
(2016).  Marketing  Managemen, 15th Edition, Pearson Education,Inc. Kotler,  Philip,  (2005), Manajemen
Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia. Levy  &  Weitz,  (2010), Manajemen Pemasaran, Penerbit  Erlangga, Jakarta Levy,  M.  and  Barton  a.  Weitz,  (2004), Retailing management. New York : McGraw-Hill Levy,  Michael  &  Weitz,  Barton  A. (2009). Retailing  Management
(7th  Ed.). New  York  :  McGraw- Hill Irwin.
Levy,  Weitz,  and  Grewal  Dhruv, (2014).  Retailing  Management.
9th Edition. McGraw-Hill Education  :  Unites  States  of America
Schiffman,  Leon.  &  Kanuk,  Leslie. (2013). Perilaku  Konsumen .
Jakarta  :  PT  Indeks.  (Alih Bahasa Zatul). Sekaran,  uma  dan  Roger  Bougie, (2010), Edisi 5, Research Method For  Business  :  A  Skill  Building Approach.  New  York  :  John
Wiley Sons,
Sugiyono,  (2013), Metode  Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung : Alfabeta. Tjiptono,  Fandy,  (2008), Strategi
Pemasaran,  Edisi  3. Jokjakarta  :
Andi
Utami, C. W. (2014). Manajemen Ritel :
Strategi  dan  Implementasi  Ritel
Modern. Jakarta : Salemba Empat.