## JURNAL TARBIYAH
E-ISSN : 2597-4270 | P-ISSN : 0854-2627 Volume 31, Number 1, June 2024, pp. 155-164

## ANALISIS CONTINUOUS IMPROVEMENT PADA BUDAYA MUTU MADRASAH DI KABUPATEN BANYUWANGI
Muhammad Irfan Fauzi 1 , Siti Aimah 2 , Muhammad Imam Khaudli 3
Universitas KH Mukhtar Syafaat Blokagung Banyuwangi, Indonesia
irfanfauzifu321@gmail.com 1 , sitiaimah1@iaida.ac.id 2 , imamkhaudli13@gmail.com 3
Corresponding Author: Muhammad Irfan Fauzi DOI : http://dx.doi.org/10.30829/tar.v31i1.3590
ARTICLE INFO ABSTRACT Article History Received : June 2, 2024 Revised : June 18, 2024 Accepted : June 30, 2024 Management  of  learning  values,  as  is  known  as  TQM,  is  a  procedure  for continuously strengthening performance at every level of operation or process in every  functional  zone  in  a  particular  organization  with  a  broad  background, namely the use of human resources and a lot of existing capital. Meanwhile, "Ross and William Mantja" define TQM as the unification of functions and processes in  an  organizational  framework  in  order  to  obtain  optimal  value  in  terms  of quality  of  goods  and  income  from  sustainable  products  and  services.  This received  a  breath  of  fresh  air  with  the  existence  of  Law  No.  20  of  2003, concerning  the  national  education  system.  Government  regulations  and  other laws recognize that madrasas are public schools with Islamic characteristics.
Referring  to  the  explanation  above,  seeing  the  very  importance  of  quality management  in  educational  institutions,  and  the  very  importance  of  making continuous  improvements  (Continuous  Improvement)  in  Quality  Culture,  the researcher  wants  to  carry  out  research  with  the  title  "Analysis  of  Continuous Improvement  in  Madrasah  Quality  Culture  in  Banyuwangi  Regency."  This research is in the form of a qualitative descriptive study seen from an educational perspective  using  interview,  observation  and  documentation  data  collection instruments.  It  is  called  qualitative  because  the  nature  of  the  data  collected  is analyzed qualitatively, not quantitatively using certain measuring instruments. Continuous  Improvement  or  continuous  system  improvement  is  one  of  the  ten main  elements  in  TQM.  Every  product  and/or  service  is  produced  by  utilizing certain processes in a system.

## Keywords
Continuous Improvement, Quality Culture, Madrasas in Banyuwangi

## Kata Kunci
Continuos Improvement, Budaya Mutu, Madradah di Banyuwangi Pengelolaaan suatu  nilai  belajar sebaimana  yang dikenal  dengan sebutan TQM adalah merupakan tata cara guna menggunakan performa dengan berkelanjutan disetiap tingkat pengoprasian atau suatu prosers disetiap zona fungsional dalam suatu organisasi tertentu dengan latar secara luas adalah memfungsikan SDM dan banyak  modal  yang  ada.  Sementara  Ross  dan  William  Mantja  memberi pengertian  TQM  sebagai  penyatuan  fungdi  dan  proses  dalam  suatu  wadah organisasi  guna  mendapatkan  nilai  optimal  yang  mumpuni  dari  segi  kualitas barang maupun penghasilan dari suatu produk layanan yang berkesinambungan. Hal  ini  mendapat  angin  segar  dangan  adanya  UU  no  20  tahun  2003,  tentang system Pendidikan nasional. Peraturan pemerintah dan perunfangan lainya, yang mengakui bahwa madrsah adalah sekolah umum yang bercirikan islam.merujuk pada pemaparan diatas dengan melihat sangat pentingnya penanganan mutu pada Lembaga  Pendidikan,  dan  sangat  pentinganya  melakukan  perbaikan  secara berkelanjutan  atau  terus-menerus  (Continuos  Improvement)  pada  budaya  mutu madrasah di kabupaten banyuwangi. Penelitian ini berbentuk deskriptif kualitatif yang dilihat melalui sudut pandan prndidikan dengan menggunakan instrument pengumpulan  data:  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Disebut  kualitatif karena  sifat  data  yang  dikumpulkan  dianalisis  secara  kualitatif  bukan  denga kuantitatif  yang  menggunakan  alat  ukur  tertentu.  Continuos  Improvement  atau perbaikam system secara berkesinambungan merupakan salah satu dari sepuluh unsur utama TQM. Setiap produk jasa dihasilkan dengan memanfaatkan proses- proses tertentu didalam suatu system.

## Pendahuluan
Peningaktan kualitas sumberdaya manusia merupakan kebutuahan begitu  urgent pada Pendidikan dimasa kini. Pendidikan memberi efek begitu besar terhadap kondisi ekonomi suatu negeri, dan ini tidak saja menyuplai efek kepada produksi pada pendidikan, tetapi juga akan berpengaruh terhadap fertilitas masyarakat.(Rusdi, 2018) Pendidikan menjadikan sumberdaya manusia lebih siap menghadapi perubahan dalam lingkungan kerja. Oleh karenanya sama sekali tidak  mengejutkan  apabila  negara  yang  memiliki  penduduk  dengan  tingkat  pendidikan  yang tinggi akan mendapati kuantitas perkembangan ekonomi yang pesat.
Pendidikan dapat diartikan secara luas, dan merupakan suatu proses pembelajaran yang dapat dilakukan di mana saja. Dari sudut pandang kebijakan pendidikan salah satu tujuan utama dari  pengembangan  waktu  luang  pendidikan  untuk  belajar  adalah  untuk  mengurangi kesenjangan sosial yang selalu berlaku di lingkungan masyarakat yang tertuju ke arah modern dan industri.
Persoalan  yang  salalu  terjadi  pada  dunia  pendidikan  adalah  kurang  optimalnya manajemen atau pengelolaan potensi-potensi yang ada di dalamnya(Azizi et al., 2023). Sebuah lembaga, seberapa pun tinggi tujuan dan cita-citanya, serta seberapa pun baik visi dan misinya, tanpa  adanya  komitmen  yang  kuat  terhadap  manajemen  potensi  yang  ada,  hanyalah  angan- angan belaka.
Manajemen  di  madrasah  merupakan  suatu  proses  untuk  mengkoordinasikan  berbagai sumber daya pendidikan seperti guru, sarana dan prasarana pendidikan seperti perpustakaan, laboratorium,  dan  sebagainya  untuk  mencapai  tujuan  dan  sasaran  pendidikan,  yaitu mencerdaskan kehidupan bangsa dan mengembangkan manusia seutuhnya, yaitu manusia yang beriman dan bertaqwa terhadap Tuhan  Yang Maha Esa dan berbudi pekerti luhur,  memiliki pengetahuan  dan  keterampilan,  kesehatan  jasmani  dan  rohani,  kepribadian  yang  mantap  dan mandiri  serta  rasa  tanggung  jawab  kemasyarakatan  dan  kebangsaan  (Asrohah,  2014). Pengelolaan di madrasah mendorong terwujudnyanya fleksibilitas atau keluwesan-keluwesan kepada  madrasah,  dan  mendorong  partisipasi  secara  langsung  warga  madrasah  (guru,  siswa, kepala  madrasah,  karyawan)  dan  masyarakat  (orang  tua  siswa,  tokoh  masyarakat,  ilmuan,
pengusaha  dan  sebagainya),  untuk  meningkatkan  mutu  madrasah  berdasarkan  kebijakan pendidikan  nasional  serta  peraturan  perundang-undangan  yang  berlaku  (Nazarudin,  2020). Secara  teologis,  mutu  pendidikan  dalam  islam  didasarkan  pada  prinsip  dasar  penciptaan manusia sebagai khalifa di muka bumi. Sebagaimana dirman Allah dalam surat Al-Baqoroh 2/ ayat 30:

## ۗ ًةَفْيِلَخ  ِض ْرَ ْلْا ىِف ٌلِعاَج ْيِ نِا ِةَكِٕى ٰۤ لَمْلِل َكُّبَر َلاَق ْذِاَو Artinya : “Sesungguhnya aku hendak menjadikan seorang khalifah di muka bumi”
Dalam Al-Qur’an, kata khalīfah memiliki makna ‘pengganti’, ‘pemimpin’, ‘penguasa’, atau ‘pengelola alam semesta’. Dengan demikian madrasah memiliki kemandirian lebih besar dalam    mengelola  madrasahnya  (menetapkan  sasaran  peningkatan  mutu,  menyusun  rencana peningkatan  mutu,  melaksanakan  rencana  peningkatan  mutu,  dan  melakukan  evaluasi pelaksanaan peningkatan mutu), memiliki fleksibilitas pengelolaan sumber daya madrasah, dan memiliki  partisipasi  yang  lebih  besar  dari  kelompok-kelompok  yang  berkepentingan  dengan madrasah.
Pengelolaan suatu nilai belajar sebagaimana yang dikenal dengan sebutan TQM adalah merupakan  tata  cara  guna  menguatkan  performa  dengan  berkelanjutan  disetiap  tingkat pengoperasian  atau  suatu  proses  di  setiap  zona  fungsional  dalam  suatu  organisasi  tertentu dengan latar secara luas adalah memfungdikan SDM dan banyak modal yang ada.(Ramlah & Rohman,  2023)  Sementara  “Ross  dan  William  Mantja”  memberi  pengertian  TQM  sebagai penyatuan  fungsi  dan  proses  dalam  suatu  wadah  organisasi  guna  mendapatkan  nilai  optimal yang mumpuni dari segi kualitas barang maupun penghasilan dari suatu produk dan pelayanan yang berkesinambungan.
Maka Marno  meniliskan tentang pengelolaan peningkatan nilai mutu dari pendidikan sendiri adalah sebagaimana yang telah dipaparkan oleh “William” dan terdefinisikan sebagai kompilasi aturan pokok dan strategi yang mendorong tahap peningkatan nilai mutu untuk bisa tertumpu pada suatu lembaga edukasi secara berkelanjutan dan konsisten dalam melambungkan nilai kapasitas dan skill dari sebuah organisasi agar mampu memenuhi tuntutan serta kebutuhan para  pelaku  didik  dan  masyarakat.(Syamsi  et  al.,  2023)  Kecenderungan  hakiki  tersebut mendapatkan  penguatan  dalam  beberapa  segi,  seperti  teologis  dan  sosiologis.  Orang-orang Islam  umumnya  memahami  sebuah  doktrin  bahwa  “hidup  itu  harus  lebih  baik  hari  ini  dari kemarin, dan esok hari harus lebih baik dan semangat dari hari yang kemarin.
Pergerakan zaman yang sangat cepat, bersamaan dengan itu semakin tingginya tingkat kompetisi  karena  diversifikasi  pekerjaan  yang  semakin  spesifik,  yang  dengan  sendirinya mempertajam kompetisi mutu dari setiap bidang pekerjaan tersebut. Fakta-fakta sosial tersebut menjadi contoh betapa berartinya kehidupan yang dinamis dan progresif bagi umat manusia, yang  dengan  sendirinya  menjadi  hukum  sosiologis  tak  tertulis  atau  mungkin  menjadi  etika. Berangkat dari pandangan dasar tersebut, mulailah manusia melakukan aktifitas yang mengarah pada  perbaikan  secara  berkelanjutan.(Jannana,  2021)  Pendekatan  yang  ditempuh  dapat bermacam-macam, tetapi paling tidak dalam garis besar terdapat dua yakni: pendekatan ilmiah dan non ilmiah. Oleh karena itu, bagaimana pendekatan tersebut bisa di terapkan dalam dunia pendidikan  dengan  meningkat  perbaiakan  yang  berkelanjutan  sehingga  kualitas  suatu pendidikan yang ada di suatu pedasaan bisa meningkat. Karena yang menjadi target masyarakat dalam dunia pendidikan adalah mutu bagaimana lembaga bisa menghasilkan oauput pendidikan yang bisa bersaing dimanapun berada.
Kualitas total manajemen (TQM) memang merupakan seperangkat konsep atau aturan- aturan pokok ketergabungan antar seluruh komponen atau departemen staf yang ada di sebuah perusahaan    dengan  berbuat  suatu  perbaikan  dengan  jalan  konsisten  perbaikan  dan penyempurnaan  akan  lancer.(Suyitno,  2021)  Melalui  suatu  pendekatan  untuk  menjalankan langkah ikhtiar diharapkan supaya dapatn memaksimalkan energi daya bersaing dalam suatu
keorganisasian,  baik  itu  mengenai  produk,  suatu  jasa,  maupun  lingkungan.  Total  Quality Management (TQM) distabilkan bukan hanya sebagai rancangan  yang menitikberatkan pada mutu produk final saja, tetapi juga memprioritaskan mutu proses, lingkungan proyek dan SDM nya  yang  telah  menelurkan  banyak  capaian  yang  efektif,  sebagaimana  yang  diinginkan  dan dibutuhkan oleh konsumen.(Dian et al., 2022)
Terkait  dengan  kualitas  sumber  daya  manusia,  telah  berkembang  pendekatan  dalam manajemen  pendidikan  yaitu Total  Quality  Management (TQM)  atau  dikenal  dengan  istilah Manajemen Mutu Terpadu dalam pendidikan.(Mutokhar, 2014) Manajemen Peningkatan Mutu Terpadu  merupakan  konsep  manajemen  madrasah  sebagai  sebuah  inovasi  dalam penyelenggaraan pendidikan di madrasah yang diharapkan dapat memberikan perubahan yang lebih baik sesuai dengan perkembangan, tuntutan, dan dinamika masyarakat dalam menjawab permasalahan-permasalahan  pengelolaan  pendidikan  pada  tingkat  madrasah  Edward  Sallis (IRCiSoD,  2007).  Komponen  yang  terkait  dengan  peningkatan  mutu  tersebut  adalah  mutu madrasah, guru, siswa, kurikulum, dana, sarana prasarana, serta peran wali murid.
Dalam  menekankan  tentang  Transfomasi  menuju  mutu  terpadu  dalam  pendidikan dimulai dengan mengembangkan suatu visi mutu, antara lain fokus pada kebutuhan pelanggan, mempersiapkan secara total keterlibatan  masyarakat dalam  suatu  program,  menyusun  sistem untuk  mengukur  nilai  tambah  dalam  bidang  pendidikan,  sistem  penunjang  di  mana  staf  dan peserta didik perlu  mengelola perubahan, serta  melakukan upaya peningkatan dan perbaikan terus-menerus dan senantiasa berusaha untuk menghasilkan produk pendidikan yang lebih baik (Muslihatuzzahro, 2023). metode yang digunakan untuk memperbaiki sistem suatu perusahaan dapat dilakukan untuk menyelesaikan dan mengendalikan masalah dengan cara yang sistematis dan  runtut.  usaha  perbaikan terus-menerus  untuk  meningkatkan  kualitas  kerja,  mengurangi kesalahan, dan meningkatkan produktivitas (Jannana, 2021).
Continuous Improvement atau Perbaikan sistem secara berkesinambungan merupakan salah satu dari sepuluh unsur utama dalam TQM. Setiap produk dan atau jasa dihasilkan dengan memanfaatkan  proses-proses  tertentu  di  dalam  suatu  sistem.(Sutarto,  2015)  Oleh  karena  itu sistem yang ada perlu diperbaiki secara terus-menerus agar kualitas yang dihasilkan semakin meningkat.
“TQM is not a set of slogans, but a deliberate and systematic approach to achieving appropriate levels of quality in a consistent fashion that meet or exceed the needs and wants of customers. It can be thought of as a philosophy of continual improvement only achievable by and through people.” (Sallis, 2007)
TQM  bukan  merupakan  sebuah  kumpulan  slogan,  namun  merupakan  sebuah pendekatan sistematis dan hati-hati untuk mencapai tingkatan kualitas yang sesuai  dengan cara yang  konsisten dalam  memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.  TQM  dapat dipahami sebagai  filosofi  perbaikan  tanpa  henti  hingga  tujuan  organisasi  dapat  dicapai  dan  dengan melibatkan segenap komponen dalam organisasi tersebut. Semangat tersebut akan menciptakan sebuah  upaya  sadar  untuk  menganalisa  apa  yang  sedang  dikerjakan  dan  merencanakan perbaikannya.
Continuous Improvement merupakan salah satu unsur paling pokok dari TQM. Konsep perbaikan  berkesinambungan  diterapkan  baik  terhadap  proses,  produk  maupun  orang  yang melaksanakannya.(Saihu,  2020)  Perbaikan  berkesinambungan  akan  berhasil  dengan  baik apabila disertai dengan usaha sumber daya manusia yang sesuai. Faktor manusia merupakan dimensi terpenting dalam perbaikan kualitas dan produktivitas.
Organisasi, termasuk di dalamnya adalah madrasah, memiliki sumber daya yang sangat terbatas.  Oleh  karena  itu  sumber  daya  tersebut  harus  dioptimalkan  dan  digunakan  untuk menghasilkan  manfaat  yang  paling  besar.(Azizi  et  al.,  2023)  Persaingan  global  dan  selalu berubahnya permintaan pelanggan, dalam hal ini masyarakat sebagai pemakai jasa pendidikan,
menjadi alasan mengapa perbaikan terus-menerus perlu dilakukan. Untuk mencapai perbaikan berkesinambungan,  kepala  madrasah  tidak  cukup  bila  hanya  menerima  ide  perbaikan,  tetapi harus  secara  aktif  mendorong  setiap  anggota  organisasi  untuk  mengidentifikasi  dan menggunakan kesempatan perbaikan berkesinambungan.
Dalam  konteks  MMT,  Goetsch  &  Davis  mendifinisikan  “ A  quality  culture  is  an organizational  value  system  that  results  in  an  environment  that  is  conducive  to  the establishment and  continual  improvement  of  quality ”. Kira-kira artinya sebuah budaya mutu adalah  sebuah  sistem  nilai  organisasi  yang  menghasilkan  sebuah lingkungan  yang  kondusif untuk mendirikan dan meningkatan mutu secara berkelanjutan. Ahli manajemen mutu lainnya Shaskin dan Keisser mendifinikan budaya mutu adalah “ the set of shared values and beliefs - makes  sure  that  adaptive  change  aims  at  fulfilling  customers’  desires ”.  Maknanya  adalah sejumlah  nilai  dan  keyakinan  yg  dimiliki  bersama  –  yang  memastikan  bahwa  penyesuaian perubahan  bertujuan  untuk  mememenuhi  keinginan  para  pelanggan . Atas  dasar  itu,  upaya meningkatkan pendidikan bermutu, termasuk di madrasah, maka pengelolaan madrasah harus berorientasi pada perubahan-perubahan positif. Hal ini sebagaimana firman Allah SWT dalam Al-Quran surat ar-Ra’d ayat 11 :
ۗ اَم ا ْو ُرِ يَغُي ىهتَح  ٍم ْوَقِب اَم  ُرِ يَغُي  َلْ َ هاللّٰ َّنِا

## ْۗمِهِسُفْنَاِب
Artinya:  Sesungguhnya  Allah  tidak  mengubah  keadaan  suatu  kaum  hingga  mereka mengubah apa yang ada pada diri mereka. (Al-quran Terjemah Kemenag 2019) Secara  umum  Yusuf  umar  (2016:78)  berpendapat  bahwa    pengembangan  madrasah masih tertinggal bila dibandingkan dengan madrasah yang drikelola oleh kemendikbud. Oleh karena itu, upaya peningkatan mutu madrasah merupakan suatu tuntutan mendesak dan tidak dapat dihindari.
Madrasah  semestinya  harus  bersaing  dengan  madrasah  umum.  Kemampuan  ini meniscayakan  hadirnya  madrasah  berkualitas  (Umar,  2016).  Tanpa  kualitas,  maka  output madrasah hanya menjadi “tenaga kerja” (tenaga buruh), dan berada pada posisi “tenaga lapis bawah”. Dalam upaya upaya untuk dapat bersaing maka madrasah harus memiliki visi yang jelas dan logis. Visi tersebut harus mencerminkan bahwa madrasah adalah “ madrasah plus” yang berkualitas, berkarakter, dan mandiri.
Pengelolaan madrasah sangat mengacu pada seluruh suumber saya yang ada pada suatu lembaga Pendidikan. Seperti yang terjadi di kabupaten banyuwangi, banyak beberapamadrasah yang masih dirasa kurang mampu dalam proses penglolaan dan penjamin mutu pada madrasah terserbut. Pengelolaan mutu dengan menggunakan metode perbaikan berkelanjutan seyogyanya dapat  menjadi  trobosan  bagi  madrasah  untuk  dapat  berkembang  bahkan  dapat  menjadi madrasah prioritas atau pilihan.
Salah  satu  harapan  umat  islam  adalah  adanya  lembaga  pendidikan  yang  mampu menyiapakan kader ulama  yang cendikia dan cendikia ulama.menyiapakan kader yang dapat memadukan antara iptek dan imtak. Inalah yang menjadi ekspektasi utama masyarakat terhadap madrasah. Hal ini mendapat angin segar dengan adanya UU no 20 tahun 2003, tentang sistem pendidikan  nasional.  Peraturan  pemerintah  dan  perundangan  lainya,  yang  mengakui  bahwa madrasah adalah madrasah umum yang bercirikan islam.

## Metode
Pendekatan  peneiltian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif  dengan jenis  penelitian  deskriptif  kualitatif  karena  data-data  yang  digunakan  adalah  data-data  yang bukan  angka  serta  bersifat  mendeskripsikan  hasil  penelitian  sebagai  jawaban  dari  rumusan masalah  penelitian  dalam  bentuk  pemaparan  apa  yang  dilihat,  didengar,  dirasakan,  dan ditanyakan pada objek terkait untuk mendapatkan data secara fakta. Hal ini sesuai dengan yang diungkapkan  oleh  Sugiono  yang  menyatakan  bahwa  pada  tahap  deskripsi  peneliti
mendeskripsikan  apa  yang  dilihat,  didengar,  dirasakan,  dan  ditanyakan  untuk  mendapatkan informasi dan data yang kemudian disusun secara jelas untuk mendapatkan hasil yang sesuai.
Sebagaimana  Moelong  memaparkan  “Penelitian  deskriptif  adalah  penelitian  yang menggambarkan  sifat-sifat  atau  karakterisik  suatu  individu,  keadaan,  gejala,  atau  kelompok tertentu”(Moleong, 2019). Dalam hal ini Sugiyono menyatakan bahwa peneliti pada penelitian kaulitatif dituntut agar mampu mengorganisasikan semua teori yang dibaca, landasan teori yang dituliskan dalam penelitian lebih berfungsi untuk menunjukkan seberapa jauh peneliti memiliki teori  dan  memahami  permasalahan  tersebut  yang  sifatnya  masih  sementara.(Sugiono,  2016) Oleh  karena  itu  landasan  teori  yang  dikemukakan  tidak  merupakan  harga  mati,  akan  tetapi bersifat sementara. Peneliti kualitatif justru dituntut untuk melakukan grounded research , yaitu menemukan teori berdasarkan data yang diperoleh dilapangan atau situasi social.
Dalam penelitian ini pemeriksaan keabsahan data menggunakan model triangulasi yakni peneliti  mengumpulkan  data  sekaligus  memeriksa  kebenarannya.  Seperti  yang  diungkapkan oleh Creswell menyatakan bahwa triangulasi dapat diartikan sebagai teknik pengumpulan data dan sumber data yang telah ada sekaligus memeriksa kredibilitas data yang diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini yakni menggunakan analisis interaktif 3  model Miles dan Huberman  yang meliputi, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. (Creswell & Creswell, 2018)

## Hasil dan Pembahasan Dimensi Sumber Daya
Sumber  daya  manusia  dan  sumber  daya  material  merupakan  bagian  fundamental sebagai  pendukung  kinerja  di  bidang  mutu.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa madrasah  telah  memiliki  sumber  daya  yang  cukup,  baik  sumber  daya  manusia  maupun sumber daya material. Secara kuantitatif,  madrasah  memiliki  jumlah  siswa  sebanyak 118 orang yang tersebar di empat program, dengan jumlah guru  sebanyak  61  orang,  12  orang  staf tata usaha, dan lebih dari 51 sarana dan  prasarana pendukung kegiatan pembelajaran. Jumlah guru  dan  staf  tersebut  telah  memenuhi  rasio  yang  dibutuhkan  dan  memiliki  kompetensi keahlian berdasarkan standar yang ditentukan  dalam  Undang-Undang  Nomor  14  Tahun  2005 tentang Guru  dan  Dosen, Peraturan Pemerintah Nomor 2 Tentang Standar Pelayanan Minimal (SPM),  dan   Peraturan  Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Republik  Indonesia  Nomor  32 Tahun 2018 Tentang Standar Teknis Pelayanan Minimal (SPM) Pendidikan.
Berdasarkan Permendikbud Nomor 32 Tahun 2018  pasal  1  ayat  1,  bahwa Standar Pelayanan Minimal Pendidikan yang selanjutnya disingkat SPM Pendidikan adalah ketentuan mengenai  jenis  dan  mutu  pelayanan  dasar  pendidikan  yang  merupakan  urusan pemerintahan wajib yang berhak diperoleh setiap Peserta Didik secara minimal. Pada pasal 7 Permendikbud tersebut  dijelaskan  bahwa  mutu  pelayanan  dasar  untuk setiap  jenis  pelayanan  dasar  SPM pendidikan,  mencakup:  (a)  standar  jumlah  dan  kualitas  barang  dan/atau  jasa;  (b)  standar jumlah dan kualitas pendidik dan tenaga kependidikan; dan (c) tata cara pemenuhan standar. Untuk standar jumlah dan kualitas pendidik dan tenaga kependidikan madrasah, pada pasal 37 ayat  1  Permendikbud  Nomor  32  Tahun  2018,  terdiri  atas:  (a)  jenis  pendidik  dan  tenaga kependidikan;  (b)  kualitas  pendidik  dan  tenaga  kependidikan;  dan  (c)  jumlah  pendidik  dan tenaga kependidikan. Lanjut pada ayat 2 dijelaskan jenis pendidik (guru) madrasah, yaitu guru mata  pelajaran  sesuai  dengan  kebutuhan  kurikulum.  Untuk  tenaga  kependidikan,  ayat  3 darinPermendikbud  tersebut  disebutkan  jenis  tenaga  kependidikan  di  madrasah,  terdiri  atas: kepala madrasah, tenaga laboratorium dan tenaga penunjang lainnya.
Untuk  kualitas  pendidik  (guru)  madrasah,  pada  ayat  4  dijelaskan  paling  rendah memiliki  ijazah  Diploma  Empat  (D-IV)  atau  Sarjana  (S1);  dan  memiliki  sertifikat  pendidik. Sedangkan  untuk  kualitas  tenaga  kependidikan,  pada  ayat  5  dijelaskan,  (a)  untuk  kepala
madrasah  paling  rendah  memiliki ijazah  Diploma empat  (D-IV)  atau Sarjana  (S1),  memiliki sertifikat  pendidik,  dan  memiliki  surat  tanda  tamat  pendidikan  dan  pelatihan  calon  kepala madrasah.  (b)  untuk  tenaga  laboratorium/bengkel/ workshop paling  rendah  memiliki  ijazah SLTA  /sederajat;  dan  (c)  tenaga  penunjang  lainnya  paling  rendah  memiliki  ijazah SMA/sederajat.  Khusus  untuk  kualitas  tenaga  kependidikan  yang  memiliki  ijazah  SLTA sebagaimana dimaksud pada ayat (5) huruf b relevan dengan kebutuhan laboratorium/bengkel/ workshop . Hasil wawancara dengan kepala madrasah mengungkapkan:
“ saat ini kami telah memiliki  guru-guru  yang  sesuai  dengan  bidang keahliannya, dengan  kualifikasi  dan  kompetensi  yang  bagus,  dan  sebagiannya  telah  memiliki sertifikat  kompetensi,,  karena  guru-guru  ini  sudah  kami  utus  untuk  mengikuti  uji kompetensi sebagai calon asesor ” (As’ad Munandir, S.Pd, pada 24 Mei 2024)
Guru yang memiliki kompetensi yang baik merupakan variabel penting bagi terciptanya kualitas pembelajaran. Kompetensi guru memiliki  pengaruh  terhadap prestasi belajar siswa. Indana et al., (2017) yang  menemukan  bahwa  kompetensi, kinerja guru, dan kepemimpinan kepala  madrasah,  baik  secara  parsial  maupun  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  mutu pendidikan. Hal yang sama juga ditemukan oleh Pahrudin bahwa dari empat kompetensi utama guru, yakni kompetensi pedagogik, kepribadian, profesional,  dan  sosial  guru  berpengaruh langsung  dan  positif  terhadap  prestasi  belajar  siswa.  Administrator  madrasah  harus meningkatkan  kompetensi  guru  dan  kecakapan  hidup  siswa  karena  kedua  variabel  ini  telah berhasil berkontribusi dalam prestasi belajar siswa (Prasetyo et al., 2023).
Sementara  untuk  sarana  dan  prasarana  penunjang  kegiatan  pembelajaran  dan manajemen madrasah, meliputi sarana fisik dan non fisik beserta deskripsi kegunaan yang jelas. Berdasarkan  data  dokumen  dan  observasi  yang  dilakukan,  sarana  dan  prasarana  madrasah, meliputi: (1) Gedung Berlantai , dengan jumlah ruang belajar yang dilengkapi dengan LCD; (2) Laboratorium untuk semua program kelas, laboratorium seni budaya dan laboratorium bahasa; (3) Perpusatakaan Online (e-library), sebagai media peminjaman buku pelajaran secara online; (4)  Lapangan  Olahraga,  sebagai  tempat  untuk  aktivitas  olahraga  siswa,  guru  dan  staff;  (5) Jaringan  Internet,  sebagai  layanan  jaringan  online  yang  dapat  dinikmati  di  seluruh  wilayah madrasah dengan terpasangnya 7 titik Indihome dengan total bandwith 80 Mbps; (6)  Media Sosial,  sebagai  ruang  interaksi  online  seluruh  member  melalui  website  madrasah;  (7)  Chat, sebagai media komunikasi yang dapat dilakukan di perangkat PC,; (8) Forum, sebagai media untuk  melakukan  survey  atau  media  untuk  menerima  masukan,  kritik  dan  saran  yang membangun  dari  masyarakat  untuk  kemajuan  madrasah;  (9)  Sistem  Informasi  Madrasah (SIS),  sebagai  media  penyampaian  informasi kegiatan pembelajaran, absensi, jadwal belajar, serta perkembangan siswa, (10) Bisnis Center; (11) Green School; dan (12) Kantin Madrasah. Hasil wawancara dengan kepala madrasah mengungkapkan:
“kami terus melakukan perbaikan sarana dan prasarana madrasah, termasuk Papan Nama Madrasah dan Pagar. Madrasah ini telah memiliki sarana dan prasarana yang diperlukan sesuai kebutuhan pembelajaran, gedung berlantai  dengan ruang belajar yang  dilengkapi  dengan  LCD,  termasuk  sarana  praktek,  seperti  laboratorium, termasuk semua area madrasah 100% jaringan internet. Perpustakaan online juga (e- Lebrary),  dan  website  madrasah  aktif  24  jam ”.  (Markaban,  S.Pd,  sebagai  Waka Sarpras pada 24 maret 2024)
Komponen sumber daya manusia dan sumber daya fisik merupakan aspek penting yang mendukung terciptanya mutu pendidikan di madrasah. Hasil penelitian tersebut sejalan dengan hasil  penelitian  (Hasan  &  Zamroni,  2017)  yang  mengungkapkan  bahwa  mutu  pendidikan dipengaruhi oleh infrastruktur yang dimiliki madrasah, keterlibatan orangtua dan penggunaan
teknologi  dalam  pendidikan.  Selain  itu,  keberhasilan  implementasi  TQM  di  madrasah didukung oleh gaya kepemimpinan kepala madrasah, komunikasi yang baik antar stakeholder lembaga pendidikan, reward dan punishment yang sesuai kebutuhan, dan adanya pengukuran mutu yang dilakukan secara terus-menerus baik internal maupun eksternal (Ramlah & Rohman, 2023).  Berdasarkan  hasil  penelitian,  MTS  AL-AMIRIYAH  Blokagung  Banyuwangi  telah memiliki  guru  dan  tenaga  kependidikan,  termasuk  tenaga  laboratorium  dan  bengkel  sesuai kompetensi  yang  dibutuhkan,  serta  sarana  dan  prasarana  penunjang  kegiatan  pembelajaran. Guru  yang  memiliki  kompetensi  dan  fasilitas  belajar  yang  lengkap  berpengaruh  terhadap kualitas  pembelajaran  dan  hasil  belajar  siswa.  (Diana  et  al.,  2021)  dalam  penelitiannya menemukan bahwa guru yang kompeten berpengaruh terhadap motivasi belajar siswa, fasilitas belajar mempengaruhi motivasi belajar, kesiapan belajar mempengaruhi motivasi belajar, dan motivasi belajar mempengaruhi prestasi belajar. Untuk mengukur mutu suatu madrasah dapat dilakukan  dengan  melihat  kompetensi  guru  dalam  mengajar,  metode  pendidikan  dan pengajaran, visi dan misi, kurikulum, prestasi, dan fasilitas pendukung (Ahmad & Mukti, 2022)

## Dimensi Manajemen Organisasi
Pada  aspek  manajemen,  perbaikan  mutu  dilakukan  dengan  meningkatkan  kualitas pengelolaan  madrasah  melalui  serangkaian  kegiatan,  yakni:  penyusunan  rencana  kerja madrasah, penyusunan program kerja tahunan, implementasi program  sesuai ketentuan,  dan evaluasi  program  yang  konsisten  dan  berkesinambungan.  Hasil  observasi  dan  studi dokumentasi, diketahui bahwa madrasah telah memiliki rumusan program kerja yang jelas dan terarah oleh masing-masing program kelas. Program kerja dikembangkan sesuai visi dan misi dan  dilaksanakan  secara  konsisten  dengan  melibatkan  semua  warga  madrasah.  Penyusunan program  dilakukan  sebagai  bentuk  komitmen  semua  warga  madrasah  dalam  mewujudkan mutu  madrasah  secara  berkelanjutan.  Sebagaimana  terungkap  dari  hasil  wawancara  dengan bapak Ahmadi sebagai kepala madrasah:
“ bagi  kami,  mutu  adalah  suatu  keharusan,  mutu  adalah  segala-galanya,  apalagi madrasah  kami  ini  menghadapi  persaingan  yang  semakin  mengglobal.  Kami  harus berpacu dengan persaingan yang ada. Sekarang  ini  sistem manajemen menggunakan Sistem Manajemen Mutu International Standart Organization (SMM ISO). (Ahmadi, M.Pd, pada 24 Maret 2024).
Kemampuan  melaksanakan  standar  mutu  seperti  ISO  menunjukkan  bahwa  madrasah memiliki kemampuan dalam mewujudkan harapan pelanggan. TQM di bidang pendidikan yang dirumuskan Sallis pada prakteknya dapat  diintegrasikan  dengan standar mutu lainnya. Hasil penelitian  tersebut  sejalan dengan  yang  ditemukan  pada  buku  Sallis,  (2007)  bahwa  integrasi yang saling berhubungan antara filosofis TQM dan standar mutu lainnya seperti ISO 9001 dapat menciptakan pendekatan  yang  lebih  sesuai  dalam  implementasi manajemen  mutu.  ISO  9001 memberikan  kontribusi  bagi  institusi  pendidikan  dalam  banyak  hal  positif.  Artinya,  aspek integrasi model TQM dengan standar mutu ISO atau standar mutu lainnya dapat memberikan manfaat  dalam  pelaksanaan  manajemen  mutu.  Dengan  kata  lain,  manajemen  model  TQM dengan  prinsip  perbaikan  terus  menerus  ( continuous  improvement )  dapat  mendukung pencapaian  standar  mutu  yang  telah  ditentukan  oleh  madrasah.Penyusunan  program  kerja tahunan madrasah dimaksudkan sebagai acuan untuk menentukan kebijakan prioritas. Program yang  disusun  sebagai  alat  ukur  ketercapaian  tujuan.  Penyusunan  program  melibatkan,  guru, staf,  dan  mitra  kerjasama  dari  dunia  usaha  dan  industri.  Dibidang  manajemen,  madrasah memiliki program kerja dan melaksanakn kerjasama dengan berbagai aspek. Berdasarkan data dokumen,  MTS  AL-AMIRIYAH    Blokagung  Banyuwangi  sejak  tahun  2022  telah  tercatat sebagai salah satu madrasah favorit yang ada dikabupaten banyuwangi, bahkan mendapatkan
prestasi sebagai madrasah dengan jumlah prestasi siswa terbilang banyak. Hasil studi dokumen yang dilakukan penulis, maka setiap lulusan Madrasah sudah disiapkan untuk menjadi lulusann yang berwawasan global dengan berbagai prestasinya dan keterampilan yang diperoleh lewat ekstrakulikuler dimadrasah.
Oleh karena demikian, madrasah  hendaknya meningkatkan kualitas lulusan secara terus menerus. Hadi, (2020) mengungkapkan bahwa masih ada hal-hal yang bisa ditingkatkan oleh lembaga pendidikan, seperti peningkatan kompetensi tenaga pendidik, penguatan sinergi dan kolaborasi, revitalisasi  pendidikan dengan penambahan teaching factory , rebranding melalui studi  langsung ke industry dan studi banding ke lembaga pendidikan yang sudah lebih maju baik  di  dalam  maupun  luar  negeri.  Sementara,  edukasi  peningkatan  pemahaman  siswa mengenai perkembangan dunia pendidikan di era 4.0 penting juga untuk dilakukan.

## Kesimpulan
MTS AL-AMIRIYAH Blokagung Banyuwangi telah memiliki guru dan tenaga kependidikan, termasuk  tenaga  laboratorium  dan  bengkel  sesuai  kompetensi  yang  dibutuhkan,  serta  sarana  dan prasarana penunjang kegiatan pembelajaran. Guru yang memiliki kompetensi dan fasilitas belajar yang lengkap  berpengaruh  terhadap  kualitas  pembelajaran  dan  hasil  belajar  siswa.  Program  kerja dikembangkan sesuai visi dan misi dan dilaksanakan secara konsisten dengan melibatkan semua warga madrasah. Penyusunan program dilakukan sebagai bentuk komitmen  semua  warga madrasah dalam mewujudkan  mutu  madrasah  secara  berkelanjutan.  penelitiannya  menemukan  bahwa  guru  yang kompeten berpengaruh terhadap motivasi belajar siswa, fasilitas belajar mempengaruhi motivasi belajar, kesiapan belajar mempengaruhi motivasi belajar, dan motivasi belajar mempengaruhi prestasi belajar. Untuk  mengukur  mutu  suatu  madrasah  dapat  dilakukan  dengan  melihat  kompetensi  guru  dalam mengajar,  metode  pendidikan  dan  pengajaran,  visi  dan  misi,  kurikulum,  prestasi,  dan  fasilitas pendukung

## Daftar Pustaka
Ahmad,  D.  S.,  &  Mukti,  U.  W.  (2022).  ALACRITY :  Journal  Of  Education. ALACRITY : Journal Of Education , 2 (3), 72–82. Asrohah, H. (2014). Manajemen mutu pendidikan . UINSA PRESS.
Azizi, M. H., Bakri, S., & Choiriyah, S. (2023). Implementation of Total Quality Management in  the  Ministry  of  Religion-Based  Education. Nidhomul  Haq :  Jurnal  Manajemen Pendidikan Islam , 8 (1), 125–136. https://doi.org/10.31538/ndh.v8i1.3067 Creswell, J. W., &  Creswell, J. D. (2018). Mixed Methods  Procedures. In Research Defign: Qualitative, Quantitative, and Mixed M ethods Approaches .
Dian,  D.,  Faizal,  I.,  &  Hasanah,  N.  D.  (2022).  Leadership  and  Capacity  Building;  The Construction  of  Madrasah  Quality  Improvement. AL-TANZIM:  Jurnal  Manajemen Pendidikan Islam , 6 (1), 79–90. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v6i1.3179
Diana, R., Kristiawan, M., & Wardiah, D. (2021). Pengaruh Kepemimpinan dan Kinerja Guru
Terhadap Mutu Pembelajaran.
Journal Educatio , 7 (3), 769–777.
https://doi.org/10.31949/educatio.v7i3.1221
Hadi,  S.  (2020).  Model  Pengembangan  Mutu  Di  Lembaga  Pendidikan. PENSA :  Jurnal Pendidikan Dan Ilmu Sosial , 2 (3), 321–347. https://ejournal.stitpn.ac.id/index.php/pensa
Hasan,  B.,  &  Zamroni.  (2017).  Manajemen  Mutu  Pendidikan  Ikhtiar  dalam  Meningkatkan Mutu  Pendidikan  Madrasah  melalui  Pendekatan  Balanced  Scorecard.  In Akademia Pustaka (Vol. 8, Issue 2).
Indana,  N.,  Pendidikan, P.,  Islam,  A.,  Al-Urwatul,  S.,  & Jombang, W. (2017). Implementasi Total Quality Management (TQM) Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan (Studi Kasus di MTs Salafiyah Syafi’iyah Tebuireng) . 1 (1), 62–86.
Jannana, N. S. (2021). Strategi Kepemimpinan: Quality Continuous Improvement SMP Islam Prestasi Al Mubtadi-Ien Bantul Yogyakarta. Nusantara: Jurnal Pendidikan Indonesia , 1 (2), 367–384. https://doi.org/10.14421/njpi.2021.v1i2-7
Moleong, L. J. (2019). Metodologi penelitian kualitatif . PT Remaja Rosdakarya Bandung. Muslihatuzzahro,  F.  (2023). MANAJEMEN  KUALITAS  TERPADU  (  TOTAL  QUALITY MANAGEMENT  )  DALAM  KONTEKS  PENDIDIKAN  diberikan  .  Untuk  menjamin pengelolaan pelayanan yang mampu menghasilkan output yang . 50–56.
Mutokhar, P. M. (2014). Manajemen Mutu Sekolah, Prim Masrokan Mutohar.pdf (p. 308). Nazarudin. (2020). Manajemen
Startegik.
In NoerFikri Offset . http://repository.radenfatah.ac.id/7078/1/Buku manajemen strategik-digabungkan.pdf Prasetyo, I., Ali, H., & Rekarti, E. (2023). Peran Gaya Kepemimpinan dan Budaya Organisasi dalam  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  melalui  Kepuasan  Kerja. JIMT:  Jurnal  Ilmu Manajemen
Terapan , 4 (5), 657–664. https://doi.org/DOI:
https://doi.org/10.31933/jimt.v4i5
Ramlah,  &  Rohman,  A.  R.  (2023).  Total  Quality  Manajemen  untuk  Meningkatkan  Kualitas Output melalui Sistem Kontrol Mutu Madrasah. Nusantara Journal of Islamic Studies , 4 (1), 69–80. https://doi.org/10.54471/njis.2023.4.1.69-80
Rusdi,  R.  (2018).  Continues  Improvement  Sebagai  Upaya  Dalam  Meningkatkan  Mutu Pendidikan Pedesaan. Al-Tanzim : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 2 (2), 150–160. https://doi.org/10.33650/al-tanzim.v2i2.396
Saihu,  S.  (2020).  the  Urgency  of  Total  Quality  Management  in  Academic  Supervision  To Improve the Competency of Teachers. Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam , 9 (02), 297. https://doi.org/10.30868/ei.v9i02.905
Sallis,  E.  (2007). TOTAL  QUALTY  MANAGEMEN  IN  EDUCATION  (  MNAJEMEN  MUTU PENDIDIKAN) ( yanto Dwi, Ita (ed.); 7th ed.). IRCiSoD. Sugiono, S.  (2016).  Metode  penelitian  kuantitatif, kualitatif,  dan r  \&  d. Bandung:  Alfabeta , 288 . https://doi.org/https://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=911046 Sutarto.  (2015).  Manajemen  Mutu  Terpadu  (MMT-TQM).  In UNY  Press (Vol.  84). http://ir.obihiro.ac.jp/dspace/handle/10322/3933
Suyitno,  S.  (2021).  Strategi  Hubungan  Masyarakat  (Public  Relation)  dalam  Peningkatan Pemasaran Lembaga Pendidikan. Jurnal Basicedu , 5 (5), 4138–4145. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/basicedu.v5i5.1480 Public
Syamsi,  B.,  Fauzan,  U.,  Malihah,  N.,  Islam,  U.,  Sultan,  N.,  Muhammad,  A.,  Samarinda,  I., Islam, U., & Salatiga, N. (2023). Implementasi Peningkatan Mutu Pendidikan dengan Pendekatan .
4 , 888–902.
https://doi.org/https://doi.org/10.31538/munaddhomah.v4i4.593 Umar, Y. (2016). Manajemen Pendidikan Madrasah bermutu (pertama). PT. Rafika Aditama.