Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456
p-ISSN:2808-148X
https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN:2808-1366
Persepsi Dan Preferensi Masyarakat terhadap Bank Syariah di Daerah Pondok Labu Jakarta Selatan
Diana Triwardhani *1
1 Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta, Indonesia
Email: 1 diana.wardhani@upnvj.ac.id

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi dan preferensi dari masyarakat terhadap bank  syariah.  Dengan  mengambil  sampel  di  daerah  Pondok  Labu,  Jakarta  Selatan  sebanyak 220  menggunakan accident  sampling,  serta  pengambilan  data  melalui  kuesioner  maka  penelitian  ini  mendapatkan  hasil  bahwa secara umum responden mengatakan tentang bank syariah dilihat dari demografi semua mendukung artinya baik dari  segi  gender,  umur,  pendidikan,pekerjaan  maupun  pendapatan  terdapat  kecocokan  ketika  ditabulasi  silang dengan pendapat mereka tentang bank syariah, mereka berpersepsi bahwa pada bank syariah yang dilihat adalah segi Islaminya, oleh karena itulah presferensi mereka terhadap bank syariah.

## Kata Kunci: Bank Syariah, Demografi, Persepsi, Preferens

## Abstract
The purpose of this study was to determine how the perceptions and preferences of society to Islamic banks. By taking  a  sample  of 220  using  accident  sampling  and data collection  through  questionnaires,  this  study  get  the result  that  in  general  the  respondents  said  about  Islamic  banks  seen  from  all  demographics  support  means  in terms of gender, age, education, occupation and income of a match when a cross tabulation with their opinions on  Islamic  banks,  they  perceived  that  the  Islamic  banks  are  seen  in  terms  of  its  Islamic,  that's  why  they presferensi to Islamic banks.
Keyword: Demographics, Perceptions, Preferences, Syariah Bank

## 1. PENDAHULUAN
Upaya  pengembangan  bank  syariah  tidak  cukup  hanya  berlandaskan  kepada  aspek-aspek  legal dan  peraturan  perundang-undangan  tetapi  juga  harus  berorientasi  kepada  pasar  atau  masyarakat sebagai  pengguna  jasa  (konsumen)  lembaga  perbankan.  Keberadaan  bank  (konvesional  dan  syariah) secara umum memiliki fungsi strategis sebagai lembaga intermediasi dan memberikan jasa dalam lalu lintas  pembayaran,  namun  karakteristik  dari  kedua  tipe  bank  (konvensional  dan  syariah)  dapat mempengaruhi  perilaku  calon  nasabah  dalam  menentukan  preferensi  mereka  terhadap  pemilihan antara  kedua  tipe  bank  tersebut.  Lebih  lanjut,  perilaku  nasabah  terhadap  produk  perbankan  (bank konvensional  dan  bank  syariah)  dapat  dipengaruhi  oleh  sikap  dan  persepsi  masyarakat  terhadap karakteristik perbankan itu sendiri. (A. Syafei, 2001),
Banyak  tantangan  dan  permasalahan  yang  dihadapi  dalam  pengembangan  perbankan  syariah terutama  di  Indonesia.  Permasalahan  yang  muncul  antara  lain  adalah  rendahnya  pengetahuan masyarakat terhadap perbankan syariah terutama yang disebabkan dominasi perbankan konvensional. (Bank Indonesia, 2001).
Untuk  tingkatan  internasional,  penelitian  tentang  perilaku  nasabah Islamic  Bank di  Bahrain menemukan  bahwa  keputusan  nasabah  dalam  memilih  bank  syariah  lebih  didorong  oleh  faktor keagamaan melalui dukungan masyarakat pada ketaatan perbankan terhadap prinsip-prinsip Islam. Di samping  itu  masyarakat  di  negara  tersebut  mereka  juga  dipengaruhi  oleh  dorongan  keluarga,  dan teman  serta  lokasi  keberadaan  bank.  Sementara  Menurut  Iggi  (2000)  memberikan  kesimpulan  yang
Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456
p-ISSN:2808-148X
https://jurnal-id.com/index.php/jupin
e-ISSN:2808-1366
berbeda tentang faktor yang mendorong nasabah memilih bank konvensional atau bank syariah. Hasil penelitian  tersebut  mendukung  bahwa  motivasi  nasabah  dalam  memilih  bank  syariah  cenderung didasarkan kepada motif keuntungan, bukan kepada motif keagamaan. Dengan kata lain, nasabah lebih mengutamakan economic  rationale dalam  keputusan  memilih  bank  syariah  dibandingkan  dengan lembaga  perbankan  non-syariah  atau  bank  konvensional  (Zulpahmi,  dkk,  2010)  sedangkan  variabel pengetahuan  dan  teknologi  tidak  berpengaruh  terhadap  preferensi  generasi  milenial  muslim  memilih produk  dan  layanan  perbankan  syariah,  namun  menurut  Komalasari  dan  Galuh  (2022),  hasil penenelitian  menunjukkan  bahwa  variabel  keuntungan  dan  religiusitas  berpengaruh  terhadap preferensi generasi milenial muslim dalam memilih produk dan layanan perbankan syariah, sedangkan menurut  Kusnandar  (2018)  peneliti  menemukan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  persepsi masyarakat  terhadap  Bank  Syariah,  dintaranya  :(1)  keadaan  lingkungan  yang  melingkupi  seseorang dan informasi yang ia terima dari waktu ke waktu,(2) tingkat pengetahuan dan pengalaman terdahulu yang ia miliki,dan (3) kemampuan akal dan perasaannya dalam mengindrakan sesuatu.
Penelitian  tentang  persepsi  konsumen  di  Malaysia  menemukan  bahwa  persepsi  konsumen terhadap  bank  syariah  terdiri  terdiri  dari  beberapa  dimensi;  pemanfaatan  fasilitas  perbankan, pengetahuan  terhadap  perbankan  Islam,  peranan  konsumen  dalam  memilih  produk  perbankan  telah dilakukan (Ahmad,N dan Haron 2001). Pada sebuah studi tentang sikap konsumen Amerika terhadap bank  komersial,  Kaynak  (2005)  menemukan  tiga  atribut  penting  yang  menjadi  pertimbangan konsumen  dalam  memilih  bank;  ketersediaan  ATM,  pelayanan  yang  cepat  dan  efisien,  serta  respon petugas  yang  cepat.  Selanjutnya,  penelitian  Almossawi  (2001)  di  Bahrain  mengidentifikasi  lima atribut  penting  yang  dipertimbangkan  konsumen  dalam  memilih  bank;  (a)  lokasi  ATM  yang  mudah dijangkau, (b) ketersediaan ATM dibeberapa lokasi, (c) reputasi bank, (d) layanan ATM 24 jam, dan (e)  ketersediaan  tempat  parkir  yang  memadai.  Penelitian  berikutnya  oleh  PY,  Thia  (2004)  dikatakan bahwa  beberapa  hal  yang  menjadi  pertimbangan  masyarakat  dalam  memilih  bank  sebagian  besar didasarkan  pada  pertimbangan  aksesibilitas,  jumlah  jaringan  kantor  dan  ATM,  pelayanan  bank  dan aspek  Syariah.  Faktor  tingginya  bagi  hasil  atau  suku  bunga  sangat  kecil  mempengaruhi  masyarakat Bekasi  dalam  memilih  bank,  sedangkan  menurut  Romdlan,A  dan  Toha,  (2021)  menyebutkan  bahwa hasil penelitiannya menunjukkan bahwa tingkat pengetahuan responden tentang bank syariah di desa Kapedi  kurang  baik.  Sebagian  besar  dari  masyarakat  belum  mengetahui  dan  sering  mengalami kesulitan dalam membedakan antara bank syariah dengan bank konvensional, tidak hanya pada akad, tetapi  juga  belum mengetahui tentang  produk,  sistem  dan  manfaatnya.Demikian  juga menurut Jamil, H, dkk (2022) masih sedikit masyarakat yang mengetahui tentang bank syariah. Faktor-faktor tersebut dipengaruhi  oleh  kurangnya  pengetahuan  tentang  perbankan  syariah,  kebutuhan,  sikap  (afektif), keterampilan  (psikomotorik),  suasana  hati,  minat,  perhatian,  nilai  dan  kepribadian,  ,  sama  halnya menurut Fathurrahman A dan Azizah. A, (2018).
Dari  beberapa  penelitian  tersebut  peneliti  ingin  meneliti  lebih  jauh  bagaimana  sebenarnya persepsi  dan  preferensi  masyarakat  terhadap  perbankan  syariah  yang  terdapat  di  wilayah  penelitian yaitu di daerah Pondok Labu, Jakarta Selatan.

## 2. METODE PENELITIAN
Pada  metode  penelitian  ini  tahapan  pertama  membuat  instrument  lalu  pengumpulan  datanya menggunakan kuesioner. Kemudian tahap ke 2, Kuesioner tersebut disebar pada responden di wilayah Pondok  Labu,  dengan  rincian  ada  pada  tabel  1  dimana  instrument  tersebut  (ada  pada  table  9) sebelumnya  sudah  melalui  uji  validitas  dan  realibilitas,  table  2,  kemudian  pada  tahap  ke  3  di deskripsikan sesuai dengan analisa data yaitu analisa data menggunakan analisa deskriptif.
Variabel  persepsi  masyarakat  terhadap  perbankan  syariah  adalah  skor  yang  akan  diperoleh  dari jawaban  responden  tentang  persepsi  mereka  terhadap  bank  syariah  yang  dilihat  dari  persepsi  dan preferensi  tentang  bunga,  kualitas  layanan,  dan  kredibilitas  bank,  .  kecocokan  penerapan  bagi  hasil, Aspek  keuntungan  sosial  dan  agama  serta  aspek  merek  bank  (nama  bank).  yang  berkaitan  dengan perbankan syariah, semuanya menggunakan skala likert (skala 5 point) dan merupakan data interval. a. Teknik Penentuan sampel
Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456 p-ISSN:2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN:2808-1366
Wilayah penelitian adalah masyarakat di Lingkungaan sekitar Kampus UPN ”Veteran” Jakarta di Pondok  Labu  di  Wilayah  Jakarta  Selatan.  Dengan  menggunakan  Accidental  sampling  ,  Sampel yang diambil sebanyak 220 orang.
b. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan cara survei. Untuk survei ini penulis menggunakan kuesioner sebagai alat untuk mendapatkan data yang dibutuhkan dalam menjawab masalah yang ada.
c. Analisis Data
Sebelum dianalisis maka instrumen di uji validitas dan reliabilitasnya.  Analisis terhadap persepsi masyarakat dalam memilih bank syariah, digunakan analisis statistik deskriptif.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Deskripsi Responden
Responden  yang  telah  mengisi  kuesioner  diambil  dengan  cara  accidental  sampling  dari masyarakat  sekitar  kampus,  maupun  didalam  kampus  (mahasiswa)  yang  mana  kuesioner  ini  cara penyebarannya ada yang ditinggal untuk diisi kemudian diambil kembali 3(tiga) hari kemudian, tetapi ada juga yang langsung diisi saat itu juga. Tabel 1 adalah rincian pengembalian kuesioner :
Tabel 1. KuesionerDiolah Kuesioner Disebar Kuesioner Kembali Kuesioner Tidak layak KuesionerDiolah 220 190 4 186
Terlihat  bahwa  tingkat  pengembalian  kuesioner  adalah  sebesar  86  %,  dengan  cara  penyebaran seperti  disebutkan  diatas,  maka  kuesioner  yang  dapat  diolah  masih  dapat  dikatakan  tinggi.  Sebelum disebar kuesioner telah melalui ujivaliditas dan reliabilitas (Lampiran: 2) dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 2. Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Valid Reliabilitas 19 19 0,958
Berikut  ini  adalah  uraian  mengenai  demografi  dari  responden  seperti  gender,  pekerjaan, pendapatan,  usia  yangh  dikaitkan  dengan  menjadi  nasabah  bank  syariah  atau  tidak  menjadi  nasabah yang terlihat berikut ini :
Tabel 3. Deskripsi Gender yang Menjadi nasabah Bank Syariah dan tidak menjadi nasabah Bank
Syariah Gender Nasabah Total T Y L 16 52 68 P 15 103 118 Total 31 155 186
Tabel 4. Deskripsi Pendidikan yang Menjadi nasabah Bank Syariah dan tidak menjadi nasabah Bank
Syariah Pendidikan Nasabah Total T Y D3 16 49 65 S1 8 42 50 S2 2 7 9 SMA 5 57 62 Total 31 155 186
Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456
p-ISSN:2808-148X
https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN:2808-1366
Tabel 5. Deskripsi Pekerjaan yang Menjadi nasabah Bank Syariah dan tidak menjadi nasabah Bank
Syariah Pendidikan Nasabah Total T Y CS 2 0 2 KARYW 4 1 5 MHS 1 22 23 PNS 6 27 33 SWAST 18 105 123 Total 31 155 186 Tabel 6. Deskripsi Usia yang Menjadi nasabah Bank Syariah dan tidak menjadi nasabah Bank Syariah Usia Nasabah Total T Y 27 2 0 2 28 0 5 5 29 2 4 6 30 1 6 7 33 2 8 10 34 1 8 9 36 3 7 10 40 0 11 11 43 1 9 10 44 2 8 10 45 1 8 9 49 2 7 9 50 1 8 9 53 1 8 9 56 1 9 10 27 2 0 2 28 0 5 5 29 2 4 6 30 1 6 7 33 2 8 10 34 1 8 9 36 3 7 10 40 0 11 11 43 1 9 10 44 2 8 10 45 1 8 9 49 2 7 9 50 1 8 9 53 1 8 9 56 1 9 10 Total 31 155 186
Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456
p-ISSN:2808-148X
https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN:2808-1366
Tabel 7. Deskripsi Pendapatan yang Menjadi nasabah Bank Syariah dan tidak menjadi nasabah Bank
Syariah Usia Nasabah Total T Y 18 1 18 19 20 0 2 2 21 0 1 1 22 0 6 6 23 5 5 10 24 2 8 10 26 3 9 12 27 2 0 2 28 0 5 5 29 2 4 6 30 1 6 7 33 2 8 10 34 1 8 9 36 3 7 10 40 0 11 11 43 1 9 10 44 2 8 10 45 1 8 9 49 2 7 9 50 1 8 9 53 1 8 9 56 1 9 10 Total 31 155 186
Dari  186  responden  yang  terbanyak  adalah  perempuan  103  (66,45%)  orang  yang  menjadi nasabah, dan laki-laki sebanyak 52 (33,55%) orang yang menjadi nasabah.
Sedangkan untuk responden jika dilihat dari jenjang pendidikan terlihat dari table tersebut tingkat pendidikan yang tertinggi adalah dari Strata 2 sedangkan yang terendah adalah pendidikan SMA yaitu 33,3 % lalu yang terbanyak adalah responden yang berpendidikan D3 sebanyak 34,9 %, . Dari tabel 6. Tersebut terlihat bahwa responden yang paling banyak adalah dari responden yang mengaku sebagai pekerja swasta,  yaitu  sebanyak  123  orang  atau  66,1 %  hanya  disini  peneliti  tidak  dapat menjelaskan lebih lanjut antara yang menulis swasta (apakah mempunyai usaha sendiri/wirausaha, atau bekerja di bukan pemerintahan,) juga yang menulis karyawan sebagai pekerjaannya, begitu pula untuk yang CS (Customer Service) apakah CS swasta juga atau bukan.
Dari  table  pendapatan  responden  tersebut,  mahasiswa  dikategorikan  belum  punya  pendapatan, karena  memang  mereka  semua  mengisi  kosong  untuk  pertanyaan  pendapatan,  sedangkan  yang tertinggi  untuk  responden  yang  mengisi  kuesioner  ini  adalah  yang  mempunyai  pendapatan  8  juta rupiah  yaitu  sebanyak  6  orang  sedangkan  responden  yang  terbanyak  adalah  yang  mempunyai pendapatan sebesar 5 juta rupiah yaitu sebanyak 46 orang (24,7%).
Selain  itu  tabel  berikut  ditanyakan  juga  kepada  responden  bank  syariah  apa  yang  dikenal  oleh mereka (Gambar 1) dan jawaban yang terbanyak adalah mereka menyebutkan Bank Mandiri Syariah yang disebutkan nomor satu sebanyak 114 responden berikutnya adalah Muamalat Syariah sebanyak 39  orang,  sehingga  dapat  dikatakan  disini  Mandiri  Syariah  adalah  Bank  syariah  yang  menjadi  Top Brand, mengalahkan Muamalat  Syariah,  walaupun  untuk  bank  syariah,  Muamalat adalah merupakan pioneer. Untuk lebih jelasnya maka berikut ini tabel pendapat responden tentang bank syariah :
Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456 p-ISSN:2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN:2808-1366

## Gambar 1. Deskripsi Nasabah Yang Mengenal Bank Syariah

## 3.2. Deskripsi Hasil Penelitian
Dengan  jumlah  responden  sebanyak  186  dan  butir  kuesioner  19  (untuk  pertanyaan  tentang persepsi  terhadap  bank  syariah  adalah  10  butir,  dari  butir  1  s/d  10  dan  untuk  pertanyaan  preferensi terhadap  bank  syariah  adalah  9  butir  yaitu  butir  11  s/d  19)  dari  butir  kuesioner  yang  mendapat  nilai tertinggi sebesar 829 dan terendah 615 dengan begitu akan terdapat kelas sebagai berikut : 615 – 657 ➔ sangat tidak setuju 618 – 700 ➔ tidak setuju 701 – 743 ➔ netral 744 – 786 ➔ setuju 787 – 829 ➔ sangat setuju
Tabel 8. Skor Jawaban Responden No Pernyataan Hasil Skor 1 Menurut saya bunga di bank syariah bukan riba 791 2 Dengan bunga sistem bagi hasil nasabah lebih diuntungkan 787 3 Bunga  yang  didapat  di  bank  syariah  akan  lebih  besar  dibandingkan  bunga  di  bank konvesional 615 4 Keakuratan pembukuan di bank syariah dapat diandalkan 722 5 Di bank syariah keluhan pelanggan ditanggapi dengan cepat 730 6 Bank  syariah  ikut  berpartisipasi  dalam  kegiatan  bazar  untuk  warga  sekitar  didekat lokasi bank 742 7 Semua pegawai bank syariah berpenampilan sangat Islami 829 8 Tempat parkir aman dan nyaman 718 9 Bank syariah mempunyai reputasi yang baik dimata masyarakat 803 10 Kinerja  keungan  Bank  syariah  terbukti  mampu  menghadapi  krisis  moneter  yang terjadi di masa lampau 727
BankSyariah 9 4,8 4,8 4,8 3 1,6 1,6 6,5 3 1,6 1,6 8,1 7 3,8 3,8 11,8 38 20,4 20,4 32,3 17 9,1 9,1 41,4 7 3,8 3,8 45,2 7 3,8 3,8 48,9 3 1,6 1,6 50,5 3 1,6 1,6 52,2 32 17,2 17,2 69,4 7 3,8 3,8 73,1 11 5,9 5,9 79,0 3 1,6 1,6 80,6 7 3,8 3,8 84,4 22 11,8 11,8 96,2 7 3,8 3,8 100,0 186 100,0 100,0 BNI,M BRI,B BRI,M BUK,M M,BNI M,BRI M,BU, M,BUK M,MEG M,MU M,MU, M,NIA MEG,M MU,BN MU,BR
MU,M, MU,ME Total
Valid Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456 p-ISSN:2808-148X
https://jurnal-id.com/index.php/jupin
e-ISSN:2808-1366
11 Saya menjadi nasabah bank syariah karena adanya bagi hasil 732 12 Prinsip bagi hasil yang terdapat di bank syariah cocok dengan yang saya inginkan 761 13 Saya terhindar dari riba karena memilih bank syariah 802 14 Saya senang dengan bank syariah karena sesuai dengan prinsip agama saya 802 15 Menjadi nasabah bank syariah membuat batin lebih tenang karena berprinsip syariah. 784 16 Tegur sapa yang Islami di bank syariah membuat saya nyaman 821 17 Saya memilih bank syariah X karena dapat dipercaya 737 18 ”Nama” bank syariah menjadi alasan utama ketika saya akan menjadi nasabah suatu bank 713 19 Merek bank menjadi jaminan rasa aman ketika memilih sebuah bank 724
Bila  dilihat  dari  hasil  skor  yang  diperoleh  terlihat  bahwa  jawaban  responden  secara  umum terdapat di kategori setuju dan sangat setuju atas pernyataan-pernyataan tersebut, hanya butir “Bunga yang  didapat  di  bank  syariah  akan  lebih  besar  dibandingkan  bunga  di  bank  konvesional”  yang mendapat  nilai  rendah  yaitu  hanya  615  dan  itu  ada  di  kategori  netral.  Sedangkan  untuk  skor  yang tertinggi diperoleh dari pernyataan ”Semua pegawai bank syariah berpenampilan sangat Islami” yang mendapat  skor  829,  dengan  kata  lain  para  responden  menyukai  penempilan  pegawai  bank berpenampilan seperti itu.

## 3.3. Pembahasan
Secara  keseluruhan  dari  hasil  jawaban  responden  terhadap  persepsi  dan  preferensi  mereka terhadap bank syariah adalah sangat setuju bahwa Semua pegawai bank syariah berpenampilan sangat Islami serta Tegur sapa yang Islami di bank syariah membuat saya nyaman sementara sebagian besar menjawab  netral/ragu-ragu  bahwa  Bunga/bagi  hasil  yang  didapat  di  bank  syariah  akan  lebih  besar dibandingkan bunga di bank konvesional, hal ini berarti hampir semua responden beranggapan bahwa bank  syariah  bercirikan  Islami  baik  busana  maupun  tegur  sapanya  dan  beranggapan  bahwa  untuk bunga atau bagi hasil di bank syariah masih sama dengan bunga di bank konvensional.
Kemudian tabulasi silang yang telah dilakukan melalui demografi responden dengan persepsi dan preferensi mereka terhadap bank syariah menunjukkan bahwa baik gender, usia, pendidikan, pekerjaan maupun pendapatan mempunyai hasil yang merata terhadap mereka sebagai nasabah bank syariah atau tidak,  karena  jika  dilihat  dari  segi  gender  baik  laki-laki  maupun  perempuan  semua  menjadi  nasabah walaupun memang lebih banyak yang perempuan, begitu pula untuk usia dari yang berumur 18 tahun sampai  berumur  56  tahun  ada  yang  menjadi  naabah  dan  tidak,  demikian  juga  untuk  pendidikan, pekerjaan, dan pendapat semuanya merata, ada yang menjadi nasabah dan tidak.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan di negara Bahrain yang menemukan bahwa keputusan nasabah dalam memilih bank syariah lebih didorong oleh faktor keagamaan melalui dukungan  masyarakat  pada  ketaatan  perbankan  terhadap  prinsip-prinsip  Islam.  Penelitian  tentang persepsi  konsumen  di  Malaysia  juga  menemukan  bahwa  persepsi  konsumen  terhadap  bank  syariah terdiri  terdiri  dari  beberapa  dimensi;  pemanfaatan  fasilitas  perbankan,  pengetahuan  terhadap perbankan  Islam  sehingga  mereka  menjadi  nasabah  perbankan  syariah  (Ahmad,N  dan  Haron  2001), Jamil (2022), Fathurrahman A, dan Azizah (2022), Komalasari dan Galuh (2022)) sementara menurut PY, Thia (2004) dikatakan selain aspek Syariah beberapa hal yang menjadi pertimbangan masyarakat dalam  memilih  bank  sebagian  besar  didasarkan  pada  pertimbangan  aksesibilitas,  jumlah  jaringan kantor dan ATM, dan pelayanan bank, sedangkan faktor tingginya bagi hasil atau suku bunga sangat kecil  mempengaruhi  masyarakat  Bekasi  dalam  memilih  bank,  hal  ini  juga  menjadi  jawaban  yang sebagian netral pada penelitian ini.

## 4. KESIMPULAN
Dari 186 responden yang terbanyak adalah perempuan 103 orang yang menjadi nasabah, dan laki- laki sebanyak 52 orang yang menjadi nasabah.
Sedangkan untuk responden jika dilihat dari jenjang pendidikan terlihat dari table tersebut tingkat pendidikan yang tertinggi adalah dari Strata 2 sedangkan yang terendah adalah pendidikan SMA yaitu
Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456 p-ISSN:2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN:2808-1366
33,3  %  lalu  yang  terbanyak  adalah  responden  yang  berpendidikan  D3  sebanyak  34,9  %, . Dari  tabel 6. Tersebut  terlihat  bahwa  responden  yang  paling  banyak  adalah  dari  responden  yang  mengaku sebagai  pekerja  swasta, yaitu  sebanyak  123  orang  atau  66,1  %  hanya  disini  peneliti  tidak  dapat menjelaskan  lebih  lanjut  antara  yang  menulis  swasta  juga  yang  menulis  karyawan  sebagai pekerjaannya, begitu pula untuk yang CS apakah CS swasta juga atau bukan.
Dari table pendapatan responden tersebut, mahasiswa dikategorikan belum punya pendapatan, karena memang mereka semua mengisi kosong untuk pertanyaan pendapatan, sedangkan yang tertinggi untuk responden yang mengisi kuesioner ini adalah yang mempunyai pendapatan 8 juta rupiah  yaitu  sebanyak  6  orang  sedangkan  responden  yang  terbanyak  adalah  yang  mempunyai pendapatan  sebesar  5  juta  rupiah  yaitu  sebanyak  46  orang.  Dapat  disimpulkan  bahwa  demografi responden  seperti  jenis  kelamin,  usia,  pendidikan,  pekerjaan  dan  pendapatan  dengan  menggunakan tabulasi  silang  mempunyai  kecocokan  dengan  responden  tersebut  menjadi  nasabah  artinya  dari  segi gender  baik  laki-laki  maupun  banyak  yang  menjadi  nasabah  bank  syariah,  begitu  pula  usia  muda sampai yang tua jika dilihat dari pendidikankanpun begitu, dari pendidikan SMA sampai S2, pekerjaan dan  pendapatan  secara  keseluruhan  terlihat  merata  mereka  semua  berpendapat  persepsitentang  bank syariah dilihat dari segi Islaminya.
Secara  keseluruhan  dari  hasil  jawaban  responden  terhadap  persepsi  dan  preferensi  mereka terhadap bank syariah adalah sangat setuju bahwa Semua pegawai bank syariah berpenampilan sangat Islami serta Tegur sapa yang Islami di bank syariah membuat saya nyaman sementara sebagian besar menjawab  netral/ragu-ragu  bahwa  Bunga/bagi  hasil  yang  didapat  di  bank  syariah  akan  lebih  besar dibandingkan bunga di bank konvesional, hal ini berarti hampir semua responden beranggapan bahwa bank  syariah  bercirikan  Islami  baik  busana  maupun  tegur  sapanya  dan  beranggapan  bahwa  untuk bunga atau bagi hasil di bank syariah masih sama dengan bunga di bank konvensional.
Penelitian  ini  juga  mendapati  bahwa  banyak  responden  yang  mengenal  bank  syariah  tidak  secara mendalam, sehingga beranggapan bahwa bank syariah tidak jauh berbeda dengan bank konvensional.

## DAFTAR PUSTAKA
A.  Fathurrahman1  dan  Umi  Azizah,  (2018),  Analisis  Faktor-Faktor  Preferensi  Mahasiswa  terhadap Perbankan  Syariah  (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa  Ilmu  Ekonomi  Universitas  Muhammadiyah Yogyakarta), Journal of Islamic Economics, Finance, and Banking
A. Romdlan, M.Toha. (2021), Persepsi Masyarakat Desa Kapedi Sumenep tentang Perbankan Syariah Investasi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 1 No. 2 Juli Tahun 2021 | Hal. 65 – 71
Ahmad,  N  dan  Haron,  S.  (2001).  Perception  of  Malaysian  Corporate  Customers  Toward  Islamic Banking Products & Services, “ International Journal of Islamic Financial Service”, Vol. 3 No.
4.
Almossawi, M. (2001). Bank selection criteria employed by college students in Bahrain: an emperical analysis, The International Journal of Bank Marketing, Vol.19 No. 3, pp 115. Antonio,  M.Syafei,  (2001).  “ Bank  syariah  :  Suatu  Pengenalan  Umum ”,  Tazkia  Institute  dan  Bank Indonesia, Jakarta.
Bank Indonesia. (2001). Potensi, Preferensi dan Perilaku Masyarakat terhadap Bank Syariah di Jawa Barat . Jakarta.
H.  Jamil  dkk,  (2022),  Persepsi  Masyarakat  Terhadap  Bank  Syariah  (Studi  Desa  Gadu  Timur, kecamatan Ganding, Sumenep), Jurnal Al Musthofa, 2022
Ho, P. F., Ong, P.Y. and Thia, B. H. (2004), Bank selection criteria and multiple banking phenomena in  Singapore. Unphublished  MBA  dissertation, School  of  Accountacy  and  Business,  Nanyang Technological University
Iggi H. Achsien, (2000), “Investasi Syari’ah di Pasar Modal ”, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Iqbal, Zamir, (1997), “Islamic Financial System ”, Finance & Development, Juni 1997.
Kaynak,  E.  (2005).  American  consumers’  attitudes  towards  commercial  banks, TheInternational Journal of Bank Marketing, Vol.23, No. 1, pp 73-89
Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456 p-ISSN:2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN:2808-1366
Kusnandar  Nandar  (2018),  Persepsi  Masyarakat  Tentang  Bank  Syari’ah  Studi  Kasus  Di  Kelurahan Jatijajar,  Tapos,  Depok  Jawa  Barat Al  Mashalih  –  Journal  Of  Islamic  Law  |  Volume  1,  No.  1, June 2018
Salsabila  Isfa  Ayu  Komalasari,  Ajeng  Kartika  Galuh,  (2022),  Analisis  Faktor-Faktor  Yang mempengaruhi Preferensi Generasi Milenial Muslim Memilih Perbankan Syariah, Jurnal Islamic Economics And Finance In Focus Volume 1 No 4 Tahun 2022
Zulpahmi,  dkk,  (2010).  P ersepsi  Masyarakat  Propinsi  Banten  Terhadap  Perbankan  Syariah  (Studi Kasus  di  Kabupaten  Pendeglang  Kotamadya  Tangerang  dan  Kotamadya  Tangerang  Selatan, Universitas Muhammadiyah Prof Hamka.
Jurnal PenelitianInovatif(JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.328 Vol. 4, No. 2 Mei 2024, Hal. 447-456 p-ISSN:2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN:2808-1366

## Halaman Ini Dikosongkan