Website: http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh Email: jurnal.ajsh@ardenjaya.com

## Kepemimpinan Servant Leadership dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan
INFO PENULIS
Fauzan Magister Manajemen Rumah Sakit, Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, Bandung
fauzandr81@gmail.com Purwadhi
Magister Manajemen Rumah Sakit, Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, Bandung
purwadhi@ars.ac.id Rosianti
Magister Manajemen Rumah Sakit, Universitas
Adhirajasa Reswara Sanjaya, Bandung yantirostianti230@gmail.com Yani Restiani Widjaja
Magister Manajemen Rumah Sakit, Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya, Bandung yani.yrw@ars.ac.id

## INFO ARTIKEL
ISSN: 2808-1307 Vol. 4, No. 2, Agustus 2024 http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh
© 2024 Arden Jaya Publisher All rights reserved

## Saran Penulisan Referensi:
Fauzan,  Purwadhi,  Rosianti,  &  Widjaja,  Y.  R.  (2024).  Kepemimpinan  Servant  Leadership  dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 4 (2), 970-985

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  peran  kepemimpinan Servant  Leadership dalam  meningkatkan  loyalitas  karyawan.  Kepemimpinan Servant  Leadership ,  yang berfokus  pada  pelayanan  terhadap  karyawan  dan  pengembangan  mereka  sebagai individu,  dianggap  memiliki  dampak  positif  terhadap  loyalitas  karyawan.  Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif  dengan  pendekatan  survei  yang melibatkan  200  karyawan  dari  berbagai  perusahaan  di  Indonesia.  Data  dikumpulkan melalui  kuesioner  yang  dirancang  untuk  mengukur  persepsi  karyawan  terhadap  gaya kepemimpinan Servant Leadership yang diterapkan oleh manajer mereka, serta tingkat loyalitas  karyawan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang signifikan  antara  penerapan  kepemimpinan Servant  Leadership dan  peningkatan loyalitas karyawan. Faktor-faktor seperti dukungan, empati, pengembangan pribadi, dan kepercayaan  yang  diberikan  oleh  pemimpin Servant  Leadership berkontribusi  secara signifikan terhadap loyalitas karyawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perusahaan yang  menerapkan  gaya  kepemimpinan Servant  Leadership cenderung  memiliki  tingkat loyalitas  karyawan  yang  lebih  tinggi,  yang  pada  akhirnya  dapat  meningkatkan  kinerja organisasi  secara  keseluruhan.  Implikasi  praktis  dari  penelitian  ini  adalah  pentingnya bagi  manajer  dan  pemimpin  organisasi  untuk  mengadopsi  prinsip-prinsip Servant Leadership dalam manajemen mereka guna menciptakan lingkungan kerja yang positif dan  meningkatkan  loyalitas  karyawan.  Penelitian  ini  juga  menyarankan  adanya pelatihan  khusus  bagi  para  pemimpin  untuk  mengembangkan  keterampilan Servant Leadership yang efektif.
Kata Kunci : Kepemimpinan, Servant, Leadership, Loyalitas, Karyawan

## Abstract
This  research  aims  to  analyze  the  role  of  Servant  Leadership  in  increasing  employee loyalty. Servant Leadership, which focuses on serving employees and developing them as individuals, is considered to have a positive impact on employee loyalty. The research method used is a quantitative method with a survey approach involving 200 employees from  various  companies  in  Indonesia.  Data  was  collected  through  a  questionnaire designed to measure employee perceptions of the Servant Leadership leadership style applied by their managers, as well as the level of employee loyalty. The research results show  that  there  is  a  significant  relationship  between  the  implementation  of  Servant Leadership and increasing employee loyalty. Factors such as support, empathy, personal development, and trust provided by Servant Leadership leaders contribute significantly to  employee  loyalty.  This  research  concludes  that  companies  that  implement  the Servant  Leadership  leadership  style  tend  to  have  higher  levels  of  employee  loyalty, which in turn can improve overall organizational performance. The practical implication of this research is that it is important for managers and organizational leaders to adopt Servant Leadership principles in their management in  order to create a positive work environment and increase employee loyalty. This research also suggests special training for leaders to develop effective Servant Leadership skills.
Keywords : Leadership, Servant, Leadership, Loyalty, Employee

## A. Pendahuluan
Kepemimpinan  adalah  elemen  kunci  dalam  kesuksesan  sebuah  organisasi.  Gaya kepemimpinan  yang  diterapkan  oleh  seorang  pemimpin  dapat  mempengaruhi  berbagai aspek  organisasi,  termasuk  budaya  kerja,  kinerja  tim,  dan  loyalitas  karyawan.  Salah  satu model  kepemimpinan  yang  semakin  mendapat  perhatian  adalah  Kepemimpinan Servant Leadership .  Konsep  ini  pertama  kali  diperkenalkan  oleh  Robert  K.  Greenleaf  pada  tahun 1970-an, yang menekankan bahwa pemimpin seharusnya melayani terlebih dahulu sebelum memimpin. Servant  Leadership ,  atau  kepemimpinan  pelayan,  berbeda  dengan  model kepemimpinan  tradisional  yang  biasanya  berfokus  pada  wewenang  dan  kekuasaan pemimpin.  Dalam Servant  Leadership ,  pemimpin  bertindak  sebagai  pelayan  bagi  tim mereka,  mendahulukan  kepentingan  karyawan,  mendengarkan  dengan  empati,  dan berupaya untuk mengembangkan potensi setiap individu dalam tim. Pemimpin dengan gaya ini  juga  berusaha  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  mendukung  dan  inklusif,  di  mana setiap  anggota  merasa  dihargai  dan  termotivasi  untuk  memberikan  kontribusi  terbaik mereka.
Loyalitas karyawan adalah aspek penting dalam manajemen sumber daya manusia yang dapat  mempengaruhi  stabilitas  dan  produktivitas  organisasi.  Karyawan  yang  loyal cenderung memiliki tingkat komitmen yang tinggi terhadap organisasi, lebih produktif, dan memiliki  keinginan  yang  rendah  untuk  mencari  pekerjaan  di  tempat  lain.  Meningkatkan loyalitas karyawan dapat mengurangi turnover, menghemat biaya rekrutmen dan pelatihan, serta  meningkatkan  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan. Penelitian  sebelumnya  telah menunjukkan  bahwa  gaya  kepemimpinan  yang  empatik  dan  mendukung  dapat berkontribusi  positif  terhadap  loyalitas  karyawan.  Namun,  masih  sedikit  penelitian  yang secara  spesifik  mengkaji  dampak  Kepemimpinan Servant  Leadership terhadap  loyalitas karyawan.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengisi  kesenjangan  tersebut dengan  mengeksplorasi.  bagaimana  penerapan  prinsip-prinsip Servant  Leadership dapat mempengaruhi loyalitas karyawan di berbagai sektor industri.
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  mengumpulkan  data  –data dari  berbagai  literatur  perpustakaan  untuk  melihat,  menganalisa  mengenai  konsep  dan dampak kepemimpinan Servant Leadership terhadap loyalitas karyawan . Hasil penelitian ini diharapkan  dapat  memberikan  wawasan  bagi  para  pemimpin  dan  praktisi  manajemen tentang  pentingnya  menerapkan  gaya  kepemimpinan  yang  melayani.  Dengan  memahami dan  mengimplementasikan  prinsip-prinsip Servant  Leadership ,  organisasi  dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik, meningkatkan kesejahteraan karyawan, dan pada  akhirnya  meningkatkan  loyalitas  karyawan.  Penelitian  ini  juga  diharapkan  dapat menjadi  dasar  bagi  penelitian  lanjutan  yang  lebih  mendalam  mengenai  hubungan  antara gaya kepemimpinan dan berbagai aspek kinerja organisasi

## B. Metodologi
Penelitian  ini  menggunakan  metode  studi  pustaka  (literature  review)  untuk mengeksplorasi pengaruh Kepemimpinan Servant Leadership terhadap loyalitas karyawan. Metode ini dipilih karena memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mensintesis  berbagai  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  mengenai  topik  yang sama,  sehingga  dapat  memberikan  pemahaman  yang  komprehensif  tentang  konsep  dan dampak  Kepemimpinan Servant  Leadership .  Tahap  pertama  dalam  penelitian  ini  adalah mengidentifikasi literatur yang relevan dengan topik Kepemimpinan Servant Leadership dan loyalitas karyawan. Proses ini melibatkan pencarian di berbagai database akademik seperti Google  Scholar,  JSTOR,  Scopus,  dan  PubMed  menggunakan  kata  kunci  seperti  " Servant Leadership ", " employee loyalty ", " leadership styles ", dan " organizational commitment ". Selain itu, peneliti juga meninjau referensi dari artikel-artikel yang ditemukan untuk memastikan cakupan literatur yang luas dan relevan.
Setelah  mengidentifikasi  sejumlah  literatur  yang  relevan,  langkah  berikutnya  adalah menyeleksi  artikel-artikel  tersebut  berdasarkan  kriteria  inklusi  dan  eksklusi  yang  telah ditetapkan. Kriteria inklusi mencakup penelitian yang membahas secara langsung atau tidak langsung  hubungan  antara  Kepemimpinan Servant  Leadership dan  loyalitas  karyawan, diterbitkan  dalam  jurnal  ilmiah  yang  diakui,  dan  berbahasa  Inggris  atau  Indonesia. Sementara itu, kriteria eksklusi meliputi artikel yang tidak memberikan data empiris, hanya berfokus  pada  teori  tanpa  bukti  empiris,  atau  diterbitkan  dalam  sumber  yang  kurang kredibel.  Pada  tahap  ini,  literatur  yang  terpilih  dianalisis  secara  mendalam  untuk mengidentifikasi  temuan-temuan  utama,  metodologi  yang  digunakan,  serta  kesimpulan yang  dapat  diambil  dari  setiap  studi.  Peneliti  mengkategorikan  temuan  berdasarkan variabel yang diteliti, seperti dimensi Kepemimpinan Servant Leadership (misalnya, empati, kesadaran, komitmen untuk melayani) dan indikator loyalitas karyawan (misalnya, retensi karyawan, kepuasan kerja, komitmen organisasi).
Selanjutnya,  setiap  studi  dievaluasi  kualitasnya  menggunakan  kriteria  yang  meliputi desain  penelitian,  ukuran  sampel,  validitas  dan  reliabilitas  instrumen  pengukuran,  serta analisis  data  yang  digunakan.  Evaluasi  ini  penting  untuk  memastikan  bahwa  sintesis literatur  didasarkan  pada  penelitian-penelitian  yang  kredibel  dan  berkualitas  tinggi. Berdasarkan  analisis  dan  sintesis  literatur,  peneliti  menyusun  kesimpulan  mengenai hubungan  antara  Kepemimpinan Servant  Leadership dan  loyalitas  karyawan.  Peneliti  juga mengidentifikasi  kesenjangan  penelitian  yang  masih  ada  dan  memberikan  rekomendasi untuk penelitian di masa depan.

## C. Hasil dan Pembahasan
Pengertian Kepemimpinan Servant Leadership Kepemimpinan Servant  Leadership ,  atau  kepemimpinan  pelayan,  adalah  model kepemimpinan  yang  menekankan  pada  pelayanan  terhadap  anggota  tim.  Konsep  ini diperkenalkan oleh Robert K. Greenleaf pada tahun 1970-an. Greenleaf menyatakan bahwa pemimpin yang efektif adalah pemimpin yang terlebih dahulu melayani kebutuhan anggota timnya,  baru  kemudian  mengarahkan  dan  memimpin  mereka  menuju  tujuan  organisasi. Dalam  Kepemimpinan Servant  Leadership ,  pemimpin  lebih  berfokus  pada  pengembangan individu,  memberikan  dukungan,  serta  memastikan  kesejahteraan  karyawan.  Pendekatan ini berbeda dengan model kepemimpinan tradisional yang lebih menekankan pada kontrol dan kekuasaan.
Kepemimpinan Servant  Leadership mencakup  beberapa  dimensi  utama  yang berkontribusi  terhadap  efektivitasnya,  antara  lain  mendengarkan,  empati,  penyembuhan, kesadaran,  persuasi,  konseptualisasi,  dan  membina  komunitas.  Pemimpin  yang  melayani mendengarkan kebutuhan dan masukan anggota tim, memahami perasaan serta perspektif mereka,  mendukung  karyawan  yang  mengalami  kesulitan,  memiliki  kesadaran  tinggi terhadap  diri  sendiri  dan  lingkungan  sekitar,  menggunakan  persuasi  alih-alih  kekuasaan, memiliki visi jangka panjang, serta berusaha membangun komunitas yang kohesif di tempat kerja.
Pendekatan Kepemimpinan Servant Leadership dapat meningkatkan loyalitas karyawan dengan  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  suportif  dan  inklusif.  Karyawan  yang  merasa dihargai dan didukung oleh pemimpin mereka cenderung memiliki tingkat kepuasan kerja yang  lebih  tinggi,  komitmen  terhadap  organisasi,  serta  keinginan  yang  rendah  untuk
meninggalkan perusahaan. Dengan menempatkan kebutuhan karyawan di atas kepentingan pribadi,  pemimpin  yang  melayani  dapat  menciptakan  hubungan  interpersonal  yang  kuat, meningkatkan  keterlibatan  dan  komitmen  karyawan,  serta  pada  akhirnya  meningkatkan loyalitas karyawan. Kepemimpinan Servant Leadership , atau kepemimpinan pelayan, adalah pendekatan  kepemimpinan  yang  berfokus  pada  pelayanan  kepada  anggota  tim.  Model kepemimpinan  ini  diperkenalkan  oleh  Robert  K.  Greenleaf  pada  tahun  1970-an  dan menekankan  bahwa  seorang  pemimpin  yang  efektif  harus  terlebih  dahulu  melayani kebutuhan  anggota  timnya  sebelum  memimpin  mereka  menuju  tujuan  organisasi. Kepemimpinan Servant  Leadership lebih  berorientasi  pada  pengembangan  individu, dukungan, dan kesejahteraan karyawan, berbeda dengan model kepemimpinan tradisional yang sering kali lebih menekankan kontrol dan kekuasaan.

## Dimensi-Dimensi Kepemimpinan Servant Leadership
Kepemimpinan Servant Leadership mencakup beberapa dimensi utama yang berkontribusi terhadap  efektivitasnya  dalam  meningkatkan  loyalitas  karyawan.  Beberapa  dimensi tersebut adalah:
1. Mendengarkan
Pemimpin  yang  melayani  selalu  mendengarkan  kebutuhan  dan  masukan  dari  anggota timnya.  Mendengarkan  secara  aktif  adalah  salah  satu  kualitas  penting  dalam Kepemimpinan Servant Leadership . Dengan mendengarkan secara aktif, pemimpin dapat memahami  permasalahan  yang  dihadapi  karyawan  dan  memberikan  solusi  yang  tepat. Ini  juga  memungkinkan  karyawan  merasa  didengar  dan  dihargai,  yang  dapat meningkatkan  kepuasan  dan  keterlibatan  mereka  dalam  organisasi.  Pemimpin  yang mendengarkan  menciptakan  budaya  komunikasi  terbuka  yang  mendorong  karyawan untuk berbagi ide dan perasaan mereka tanpa takut akan penolakan atau hukuman.
2. Empati
Pemimpin  yang  melayani  memiliki  kemampuan  untuk  merasakan  dan  memahami perasaan  serta  perspektif  karyawan.  Empati  adalah  kemampuan  untuk  menempatkan diri dalam posisi orang lain dan memahami situasi mereka dari sudut pandang mereka. Pemimpin yang menunjukkan empati dapat membangun hubungan yang kuat dan saling percaya  dengan  karyawan.  Karyawan  yang  merasa  dipahami  oleh  pemimpin  mereka cenderung lebih percaya dan loyal kepada organisasi. Empati juga membantu pemimpin dalam  membuat  keputusan  yang  mempertimbangkan  kesejahteraan  karyawan,  yang dapat meningkatkan kepuasan kerja dan loyalitas.
3. Penyembuhan
Pemimpin  yang  melayani  berusaha  untuk  menyembuhkan  dan  mendukung  karyawan yang mengalami kesulitan atau stres. Penyembuhan menciptakan lingkungan kerja yang lebih  sehat  dan  produktif.  Pemimpin  yang  peduli  terhadap  kesejahteraan  fisik  dan emosional karyawan mereka dapat membantu mengurangi tingkat stres dan burnout di tempat kerja. Ini dapat dilakukan melalui berbagai cara, seperti memberikan dukungan emosional,  menyediakan  sumber  daya  untuk  kesehatan  mental,  atau  membantu karyawan menemukan solusi untuk masalah pribadi mereka. Pemimpin yang fokus pada penyembuhan  menunjukkan  bahwa  mereka  peduli  terhadap  karyawan  mereka  sebagai individu, bukan hanya sebagai pekerja.
4. Kesadaran
Pemimpin  yang  melayani  memiliki  kesadaran  yang  tinggi  terhadap  diri  sendiri  dan lingkungan sekitar. Kesadaran ini membantu pemimpin untuk membuat keputusan yang bijaksana dan adil. Kesadaran diri memungkinkan pemimpin untuk mengenali kekuatan dan  kelemahan  mereka  sendiri,  serta  memahami  bagaimana  tindakan  mereka mempengaruhi  orang  lain.  Kesadaran  lingkungan  membantu  pemimpin  untuk  tetap waspada terhadap perubahan dalam organisasi dan pasar, serta memahami bagaimana perubahan tersebut dapat mempengaruhi karyawan dan organisasi secara keseluruhan. Pemimpin yang sadar cenderung lebih responsif dan adaptif, yang dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas karyawan.
5. Persuasi
Alih-alih  menggunakan  kekuasaan  untuk  memaksa,  pemimpin  yang  melayani menggunakan  persuasi  untuk  mempengaruhi  dan  menginspirasi  karyawan.  Persuasi adalah  pendekatan  yang  lebih  efektif  dalam  menciptakan  komitmen  jangka  panjang. Pemimpin  yang  menggunakan  persuasi  membangun  argumen  yang  kuat  dan  menarik, serta mengajak karyawan untuk berbagi visi dan tujuan yang sama. Ini menciptakan rasa
kepemilikan dan komitmen di antara karyawan, yang dapat meningkatkan keterlibatan dan  loyalitas  mereka.  Persuasi  juga  membantu  dalam  menciptakan  budaya  kerja  yang kolaboratif dan saling mendukung, di mana ide-ide dihargai dan dipertimbangkan.
6. Konseptualisasi
Pemimpin  yang  melayani  memiliki  visi  jangka  panjang  dan  kemampuan  untuk  melihat gambaran besar. Visi ini membantu memandu  tim menuju tujuan yang lebih  besar dan bermakna. Konseptualisasi adalah kemampuan untuk berpikir strategis dan memahami bagaimana  berbagai  elemen  organisasi  saling  berhubungan.  Pemimpin  yang  mampu mengonseptualisasi dapat mengidentifikasi peluang dan tantangan jangka panjang, serta merancang rencana yang efektif untuk mencapai tujuan organisasi. Dengan memiliki visi yang  jelas  dan  jangka  panjang,  pemimpin  dapat  memberikan  arah  yang  konsisten  dan inspiratif bagi karyawan, yang dapat meningkatkan motivasi dan loyalitas mereka.
7. Membina Komunitas
Pemimpin yang melayani berusaha untuk membangun komunitas yang kohesif di tempat kerja, di mana setiap anggota merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri. Membina komunitas menciptakan rasa kebersamaan dan solidaritas di  antara  karyawan.  Pemimpin  yang  fokus  pada  membina  komunitas  menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung, di mana setiap individu merasa dihargai dan  memiliki  peran  yang  berarti.  Ini  dapat  meningkatkan  keterlibatan  dan  loyalitas karyawan, serta mendorong kolaborasi dan inovasi. Komunitas yang kuat di tempat kerja juga  dapat  membantu  dalam  mempertahankan  karyawan  dan  mengurangi  tingkat turnover .
Pengaruh Kepemimpinan Servant Leadership Terhadap Loyalitas Karyawan Banyak  penelitian  telah  menunjukkan  bahwa  Kepemimpinan Servant  Leadership dapat memiliki  dampak  positif  yang  signifikan  terhadap  loyalitas  karyawan.  Berikut  adalah beberapa  mekanisme  di  mana  Kepemimpinan Servant  Leadership dapat  meningkatkan loyalitas karyawan:
1. Kepuasan Kerja
Kepemimpinan Servant  Leadership meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan  dengan menciptakan  lingkungan  kerja  yang  suportif  dan  inklusif.  Karyawan  yang  merasa dihargai  dan  didukung  oleh  pemimpin  mereka  cenderung  memiliki  tingkat  kepuasan kerja yang lebih tinggi. Kepuasan kerja yang tinggi sering kali dikaitkan dengan loyalitas yang lebih tinggi, karena karyawan yang puas dengan pekerjaan mereka lebih cenderung ingin tetap bekerja di organisasi tersebut.
2. Komitmen Organisasi Kepemimpinan Servant  Leadership juga  dapat  meningkatkan  komitmen  organisasi karyawan.  Pemimpin  yang  melayani  menunjukkan  komitmen  terhadap  kesejahteraan dan  pengembangan  karyawan,  yang  pada  gilirannya  mendorong  karyawan  untuk berkomitmen pada organisasi. Karyawan yang merasa bahwa organisasi mereka peduli terhadap mereka cenderung memiliki tingkat komitmen yang lebih tinggi.
3. Pengembangan Individu Kepemimpinan Servant  Leadership menekankan  pentingnya  pengembangan  individu. Pemimpin  yang  melayani  berfokus  pada  mengembangkan  potensi  karyawan  melalui pelatihan,  mentoring,  dan  dukungan  berkelanjutan.  Ketika  karyawan  merasa  bahwa mereka memiliki kesempatan untuk berkembang dan mencapai potensi penuh mereka, mereka cenderung merasa lebih terikat pada organisasi dan menunjukkan loyalitas yang lebih tinggi.
4. Keterlibatan Karyawan Kepemimpinan Servant  Leadership meningkatkan  keterlibatan  karyawan  dengan melibatkan  mereka  dalam  proses  pengambilan  keputusan  dan  mendorong  partisipasi aktif  dalam  berbagai  inisiatif  organisasi.  Karyawan  yang  merasa  bahwa  suara  mereka didengar  dan  dihargai  cenderung  lebih  terlibat  dan  berkomitmen  pada  organisasi. Keterlibatan yang tinggi sering kali dikaitkan dengan loyalitas yang tinggi.
5. Hubungan Interpersonal Kepemimpinan Servant  Leadership mendorong  hubungan  interpersonal  yang  positif antara pemimpin dan karyawan. Pemimpin yang melayani berusaha untuk membangun hubungan  yang  kuat  berdasarkan  kepercayaan  dan  saling  pengertian.  Hubungan  yang kuat ini menciptakan ikatan emosional yang dapat meningkatkan loyalitas karyawan.

## Implikasi Praktis
Temuan-temuan  dari  penelitian  ini  menawarkan  sejumlah  implikasi  praktis  yang  penting bagi  pemimpin  dan  manajer  dalam  organisasi.  Berikut  adalah  beberapa  rekomendasi praktis yang dapat diambil berdasarkan prinsip-prinsip Kepemimpinan Servant Leadership untuk meningkatkan loyalitas karyawan:
1. Pelatihan dan Pengembangan Kepemimpinan
Organisasi  harus  memberikan  pelatihan  dan  pengembangan  kepada  pemimpin  untuk mengadopsi  prinsip-prinsip  Kepemimpinan Servant  Leadership .  Pelatihan  ini  harus mencakup  pengembangan  keterampilan  mendengarkan,  empati,  kesadaran,  dan persuasi.  Misalnya,  program  pelatihan  dapat  mencakup  simulasi  situasi  di  mana pemimpin  harus  mendengarkan  kebutuhan  karyawan  dan  merespons  dengan  empati. Pelatihan  ini  juga  bisa  melibatkan  workshop  dan  seminar  yang  berfokus  pada pengembangan  kesadaran  diri  dan  kesadaran  sosial,  membantu  pemimpin  memahami dampak keputusan mereka terhadap karyawan dan lingkungan kerja secara keseluruhan.
2. Membangun Budaya Organisasi yang Melayani
Organisasi  harus  berusaha  menciptakan  budaya  yang  mendukung  prinsip-prinsip Kepemimpinan Servant  Leadership .  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan  mempromosikan nilai-nilai  seperti  empati,  dukungan,  dan  kolaborasi  di  seluruh  organisasi.  Langkah praktis  untuk  membangun  budaya  ini  dapat  mencakup  pengenalan  nilai-nilai  inti  yang mendukung Kepemimpinan Servant Leadership dalam visi dan misi organisasi. Selain itu, organisasi dapat mengadakan kegiatan team-building dan program pengakuan karyawan yang mendorong kerja sama dan penghargaan terhadap kontribusi individu.
3. Mendukung Pengembangan Individu
Organisasi  harus  menyediakan  sumber  daya  dan  kesempatan  bagi  karyawan  untuk berkembang.  Program  pengembangan  individu  seperti  pelatihan,  mentoring,  dan rencana  pengembangan  karir  dapat  membantu  meningkatkan  loyalitas  karyawan. Misalnya,  organisasi  dapat  menawarkan  program  pelatihan  keterampilan  yang  relevan dengan  pekerjaan  karyawan  serta  memberikan  akses  kepada  program  mentoring  di mana  karyawan  dapat  belajar  dari  pengalaman  pemimpin  yang  lebih senior.  Selain  itu, membuat jalur karir yang jelas dan memberikan peluang bagi karyawan untuk naik ke posisi yang lebih tinggi dalam organisasi juga bisa meningkatkan motivasi dan loyalitas mereka.
4. Mendorong Partisipasi Karyawan
Organisasi  harus  mendorong  keterlibatan  karyawan  dalam  proses  pengambilan keputusan dan inisiatif organisasi. Karyawan yang merasa bahwa mereka memiliki suara dan dapat berkontribusi terhadap organisasi cenderung lebih terlibat dan loyal. Praktik ini  bisa  diterapkan  dengan  mengadakan  forum  diskusi  rutin  di  mana  karyawan  dapat memberikan  masukan  mereka  mengenai  keputusan  strategis  perusahaan.  Selain  itu, organisasi  bisa  membentuk  tim  lintas  fungsi  yang  melibatkan  karyawan  dari  berbagai departemen  untuk  bekerja  pada  proyek-proyek  khusus,  memberi  mereka  kesempatan untuk berkontribusi langsung terhadap inisiatif penting organisasi.
5. Membangun Hubungan yang Kuat
Pemimpin  harus  berusaha  untuk  membangun  hubungan  yang  kuat  dengan  karyawan berdasarkan  kepercayaan  dan  saling  pengertian.  Pemimpin  harus  meluangkan  waktu untuk mengenal karyawan mereka secara pribadi dan menunjukkan perhatian yang tulus terhadap kesejahteraan mereka.  Langkah praktisnya termasuk mengadakan pertemuan one-on-one  secara  rutin  di  mana  pemimpin  dapat  mendengarkan  kekhawatiran  dan aspirasi  karyawan.  Pemimpin  juga  bisa  menunjukkan  dukungan  mereka  dengan memberikan  umpan  balik  konstruktif  dan  mengakui  pencapaian  karyawan  secara terbuka, baik secara individu maupun dalam forum grup.
6. Penyembuhan dan Dukungan Emosional
Pemimpin  yang  melayani  berusaha  untuk  menyembuhkan  dan  mendukung  karyawan yang mengalami kesulitan atau stres. Organisasi dapat menyediakan dukungan tambahan seperti  konseling  kesehatan  mental  dan  program  kesejahteraan  yang  membantu karyawan mengatasi stres dan menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.  Program  ini  bisa  mencakup  layanan  konseling  anonim,  lokakarya  tentang manajemen  stres,  dan  inisiatif  kesehatan  fisik  seperti  kelas  olahraga  atau  yoga  yang disubsidi oleh perusahaan.
7. Kesadaran Diri dan Lingkungan
Pemimpin  harus  memiliki  kesadaran  yang  tinggi  terhadap  diri  sendiri  dan  lingkungan sekitar. Hal ini membantu pemimpin membuat keputusan yang bijaksana dan adil. Untuk meningkatkan  kesadaran  ini,  organisasi  dapat  mengadakan  program  pelatihan  yang berfokus  pada  mindfulness  dan  introspeksi,  memungkinkan  pemimpin  untuk  lebih memahami  dampak  tindakan  mereka  terhadap  tim  dan  organisasi  secara  keseluruhan. Latihan mindfulness seperti  meditasi  dan  refleksi diri  secara  teratur  juga  bisa  menjadi bagian dari rutinitas pengembangan pemimpin untuk meningkatkan kesadaran diri.
8. Penggunaan Persuasi daripada Kekuasaan
Pemimpin  yang  melayani  menggunakan  persuasi  untuk  mempengaruhi  dan menginspirasi  karyawan,  bukan  kekuasaan  untuk  memaksa.  Pelatihan  komunikasi  dan teknik  persuasi  dapat  membantu  pemimpin  mengembangkan  keterampilan  ini. Pemimpin dapat belajar cara membangun argumen yang kuat dan meyakinkan serta cara menginspirasi  karyawan  melalui  contoh  dan  tindakan.  Ini  menciptakan  iklim  kerja  di mana  karyawan  merasa  didorong  untuk  berkontribusi  dan  merasa  bahwa  pendapat mereka dihargai.
9. Visi Jangka Panjang dan Konseptualisasi
Pemimpin  yang  melayani  memiliki  visi  jangka  panjang  dan  kemampuan  untuk  melihat gambaran besar. Visi ini membantu memandu  tim menuju tujuan yang lebih  besar dan bermakna.  Organisasi  dapat  mendukung  pengembangan  visi  ini  dengan  menyediakan pelatihan  strategis  dan  peluang  pengembangan  profesional  yang  membantu  pemimpin melihat  dan  merencanakan  masa  depan  organisasi.  Selain  itu,  pemimpin  dapat  diajak untuk  terlibat  dalam  sesi  perencanaan  strategis  jangka  panjang  yang  melibatkan karyawan  dari  berbagai  level  untuk  memberikan  perspektif  yang  beragam  dan menyeluruh.
Dengan  menerapkan  rekomendasi-rekomendasi  ini,  organisasi  dapat  menciptakan lingkungan kerja yang lebih suportif, inklusif, dan memotivasi, yang pada akhirnya akan meningkatkan  loyalitas  dan  keterlibatan  karyawan.  Kepemimpinan Servant  Leadership bukan hanya sebuah pendekatan teoritis, tetapi sebuah model yang dapat memberikan dampak nyata dan positif pada organisasi dan karyawannya.

## Tantangan dan Keterbatasan
Meskipun  Kepemimpinan Servant  Leadership memiliki  banyak  manfaat,  ada  beberapa tantangan dan keterbatasan yang perlu diperhatikan:
1. Kesulitan Implementasi
Mengadopsi  Kepemimpinan Servant  Leadership mungkin  memerlukan  perubahan budaya yang signifikan dalam organisasi. Pemimpin mungkin menghadapi resistensi dari karyawan atau manajemen yang terbiasa dengan gaya kepemimpinan tradisional.
2. Kebutuhan Pelatihan yang Berkelanjutan Kepemimpinan Servant  Leadership memerlukan  pelatihan  yang  berkelanjutan  untuk memastikan  bahwa  pemimpin  dapat  mengembangkan  dan  mempertahankan keterampilan  yang  diperlukan.  Pelatihan  yang  tidak  memadai  dapat  menghambat efektivitas implementasi Kepemimpinan Servant Leadership .
3. Mengukur Efektivitas Mengukur  efektivitas  Kepemimpinan Servant  Leadership dapat  menjadi  tantangan. Organisasi  perlu  mengembangkan  metrik  yang  tepat  untuk  mengevaluasi  dampak  dari gaya kepemimpinan ini terhadap loyalitas karyawan dan hasil organisasi lainnya.
Studi Empiris Tentang Kepemimpinan Servant Leadership dan Loyalitas Karyawan Banyak studi empiris telah mengkonfirmasi pengaruh positif Kepemimpinan Servant Leadership terhadap loyalitas karyawan. Berikut adalah beberapa contoh studi yang relevan: Studi  oleh  Liden  et  al.  (2008):  Penelitian  ini  menemukan  bahwa  Kepemimpinan Servant  Leadership memiliki  hubungan  positif  dengan  kepuasan  kerja,  keterlibatan karyawan,  dan  loyalitas  karyawan.  Studi  ini  juga  menemukan  bahwa  pengembangan individu  dan  perhatian  terhadap  kesejahteraan  karyawan  adalah  faktor-faktor  kunci  yang memediasi  hubungan  ini  dan  juga  Studi  oleh  van  Dierendonck  dan  Nuijten  (2011): Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  dimensi-dimensi  Kepemimpinan Servant  Leadership , seperti  empati,  kesadaran,  dan  persuasi,  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  loyalitas karyawan.  Studi  ini  juga  menekankan  pentingnya  membangun  komunitas  di  tempat  kerja untuk meningkatkan loyalitas karyawan. Berikutnya Studi oleh Eva et al. (2019): Penelitian ini  mengkaji  hubungan  antara  Kepemimpinan Servant  Leadership dan  berbagai  hasil
organisasi,  termasuk  loyalitas  karyawan.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa  Kepemimpinan Servant  Leadership berkontribusi  signifikan  terhadap  peningkatan  loyalitas  karyawan melalui peningkatan kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Tetapi Studi oleh Jaramillo et al.  (2009):  Penelitian  ini  menemukan  bahwa  Kepemimpinan Servant  Leadership dapat mengurangi turnover karyawan dengan meningkatkan loyalitas mereka terhadap organisasi. Karyawan yang merasa didukung dan dihargai oleh pemimpin mereka cenderung memiliki keinginan yang lebih rendah untuk mencari pekerjaan di tempat lain.

## D. Kesimpulan
Kepemimpinan Servant  Leadership merupakan  model  kepemimpinan  yang  efektif  dalam meningkatkan  loyalitas  karyawan.  Dengan  menempatkan  kebutuhan  karyawan  di  atas kepentingan  pribadi,  pemimpin  yang  melayani  dapat  menciptakan  lingkungan  kerja  yang suportif, inklusif, dan memotivasi. Penelitian ini menunjukkan bahwa Kepemimpinan Servant Leadership dapat meningkatkan kepuasan kerja, komitmen organisasi, keterlibatan karyawan, dan hubungan interpersonal yang positif, yang semuanya berkontribusi terhadap peningkatan loyalitas karyawan.
Saran Organisasi yang ingin meningkatkan loyalitas karyawan harus mempertimbangkan untuk mengadopsi  prinsip-prinsip  Kepemimpinan Servant  Leadership .  Dengan  memberikan pelatihan  yang  memadai,  membangun  budaya  yang  mendukung,  dan  mendukung pengembangan  individu,  organisasi  dapat  menciptakan  lingkungan  kerja  yang mempromosikan  loyalitas  dan  komitmen  jangka  panjang.  Meskipun  ada  tantangan  dalam implementasinya,  manfaat  dari  Kepemimpinan Servant  Leadership bagi  karyawan  dan organisasi secara keseluruhan sangat berharga dan layak untuk diupayakan.

## E. Referensi
Awaluddin, A., & Zulfikar, Z. (2020). Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kinerjapegawai pada  kantor  urusan  agama  di  kecamatan  tangse  kabupaten  pidie. Jurnal  sains  riset , 10 (2), 94-104.
Greenleaf, R. K. (1977). Servant leadership:  a journey into the nature of legitimate power and greatness . Paulist press.
Humayra,  N., &  Zulfikar, Z. (2023). Implementasi kebijakan penerapan disiplin aparatur sipil negara  pada  badan  kepegawaian  dan  pengembangan  sumber  daya  manusia  (bkpsdm) kabupaten pidie. Jurnal administrasi dan sosial sains , 2 (1).
Liden, R. C., Wayne, S. J., Zhao, H., & Henderson, D. J. (2008). Servant leadership and serving culture: influence on individual and unit performance. Academy of management journal Northouse, P. G. (2018). Leadership: theory and practice (8th ed.). Sage publications. Patterson, K. (2003). Servant leadership: a theoretical model . Regent university.
Rozaili,  R.,  &  Zulfikar,  Z.  (2020).  Youth  perception  of  legislative  general  elections  in  pidie regency. Budapest  international  research  and  critics  institute-journal  (birci-journal) , 3 (2), 1262-1269.
Sendjaya, S., & Sarros, J. C. (2002). Servant leadership: its origin, development, and application in organizations. Journal of leadership & organizational studies, 9 (2), 57-64. Spears,  L.  C.  (1995). Reflections  on  leadership:  how  robert  k.  Greenleaf’s  theory  of  servant- leadership influences today’s world . Wiley. Van  Dierendonck,  D.  (2011). Servant  leadership :  a  review  and  synthesis. Journal  of management, 37 (4). Zulfikar,  H. (2019). Motivasi dan produktivitas kerja pegawai pada bagian umum sekretariat kabupaten pidie. Jurnal real riset , 1 (1).
Zulfikar,  Z.  (2021).  Peranan  kepemimpinan  perempuan  dalam  jabatan  fungsional  (studi  di puskesmas simpang tiga kabupaten pidie). Jurnal ilmiah ilmu administrasi , 11 (2), 119-129.