## PENGARUH VARIASI PRODUK, HARGA DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI MOTOR  YAMAHA  N-MAX DI WONOGIRI
Abstrak :  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  variasi  produk,  harga  dan promosi  penjualan  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  membeli    motor  Yamaha  N-Max  di Wonogiri.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji  asumsi klasik,  analisis  regresi  linier  berganda,  uji  t,  uji  F,  koefisien  determinasi  (R²).  Hasil  peneltian menunjukkan  variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dan  promosi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Secara  simultan  variasi produk, harga dan promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci : variasi produk, harga,  promosi, keputusan konsumen.

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  yang  semakin  berkembang  memberikan  kenyamanan  bagi  manusia. Pesatnya  perkembangan  teknologi,  menjadikan  manusia  sebagai  makhluk  yang  memiliki kebutuhan tak terbatas, berharap akan selalu ada teknologi baru yang akan memenuhi kebutuhan mereka.  Namun,  konsumen  akan  selektif  dalam  mengkonsumsi  barang  atau  jasa  yang  mereka inginkan  untuk  memenuhi  kebutuhan  mereka.  Juga  tidak  ada  kebutuhan  untuk  pemenuhan fasilitas  transportasi  yang  saat  ini  banyak  diinginkan  untuk  dipenuhi  oleh  setiap  orang.  Motor itu  merupakan  salah  satu  hasil  kemajuan  teknologi  di  bidang  otomotif.  Dilihat  dari  ukuran, harga,  dan  pengoperasian,    motor  merupakan  sarana  transportasi  yang  sangat  praktis.  Orang- orang menggunakan  motor untuk membantu kegiatan mereka baik pekerjaan, perdagangan, dan berbagai kegiatan lain yang membutuhkan transportasi.
Pertumbuhan  penggunaan    motor  dalam  dekade  saat  ini  sangat  cepat  sesuai  dengan perkembangan  teknologi  di  dunia  otomotif,  sehingga  tidak  mengherankan  bahwa  persaingan dalam penjualan  motor berlangsung sangat ketat dan harga yang ditawarkan kompetitif, ini tidak hanya  terbatas  untuk  penjualan    motor  tetapi  bentuk,  akselerasi,  aksesoris,  warna  dan kecanggihan teknologi yang menyertainya. Harga jual  motor saat ini sangat kompetitif, bahkan pabrikan tidak terbatas pada memproduksi  motor untuk kelas menengah ke atas, tetapi sekarang pabrikan  mulai  memproduksi    motor  dengan  harga  murah  dan  dapat  dijangkau  oleh  kelas menengah  ke  bawah.  Keputusan  harga  yang  kompetitif  akan  membuat  konsumen  lebih  mudah dalam menentukan keinginan mereka untuk membeli  motor.
Kebutuhan    motor  yang  tinggi  membuat  semakin  banyak  pabrikan  berlomba-lomba  untuk memproduksi motor sehingga dapat meningkatkan persaingan antar produsen. Dalam persaingan yang semakin ketat dari produsen  motor seperti saat ini, di mana konsumen diharapkan dalam berbagai  pilihan  alternatif  produk  yang  ditawarkan,  para  produsen  dituntut  untuk  selalu mengikuti perkembangan pasar sebagai dasar pengambilan keputusan.
Pasar  merupakan  faktor  penting  untuk  mencapai  aktivitas  bisnis  yang  sukses.  Tujuan perusahaan  dapat  dicapai  dengan  menguasai  pasar  sehingga  harus  diketahui  dan  dipahami tentang  konsep  pemasaran,  yaitu  filosofi  bisnis  yang  menyatakan  bahwa  kepuasan  pelanggan merupakan syarat ekonomi dan sosial untuk kelangsungan hidup perusahaan. Konsep pemasaran

## Dwi Warni Wahyuningsih
Program Stud i Manajemen,  Universitas Muhammadiyah, Ponorogo dwiwarnidwiwarni@yahoo.com
mengajarkan bahwa kegiatan pemasaran suatu perusahaan harus dimulai dengan kegiatan untuk mengidentifikasi dan merumuskan keinginan dan kebutuhan konsumen.
Pemahaman perilaku konsumen dalam membeli suatu produk akan sangat bermanfaat bagi perusahaan dalam menentukan dan mengembangkan produk yang akan dibuat. Perusahaan harus mempelajari  perilaku  konsumen  dari  target  pasar  yang  dituju  sehingga  produk  yang  dihasilkan mendapat respons efektif dari konsumen. Penelitian tentang siapa yang ada di pasar konsumen, apa  yang  dibeli  konsumen,  ketika  mereka  membeli,  siapa  yang  terlibat  dalam  pembelian, mengapa konsumen membeli dan bagaimana mereka membeli adalah analisis pasar yang terkait erat  dengan  konsumen.  Konsumen  akan  menuntut  berbagai  produk  sehingga  akan  ada  banyak pilihan  bagi  konsumen  untuk  menentukan  produk  yang  akan  dibeli.  Bagi  konsumen,  variasi produk akan menentukan keputusan mereka untuk membeli produk.
Selain  variasi  produk,  konsumen  akan  mempertimbangkan  harga  dalam  menentukan keinginan  mereka  untuk  membeli  produk.  Dengan  harga  yang  kompetitif  dan  cenderung  lebih murah  daripada  yang  lain  maka  akan  membuat  konsumen  lebih  mudah  memutuskan  untuk membeli  produk.  Harga  yang  ditentukan  untuk    motor  yang  dijual  tentu  saja  harus  memenuhi elemen yang tepat, karena harga yang tepat dilihat dari kualitas produk. Produk berkualitas tepat jika  harganya  terlalu  mahal  dan  konsumen  tidak  keberatan  membayar  untuk  produk  tersebut. Demikian  juga,  konsumen  akan  kecewa  jika  mereka  harus  membayar  untuk  produk-produk berharga  murah  yang  berkualitas  rendah.  Itulah  yang  dikatakan  bahwa  harga  akan  membuat konsumen mudah membeli produk yang ditawarkan untuk produk ini.
Dalam  pemasaran  dealer    motor  akan  melakukan  berbagai  promosi  melalui  media  cetak, elektronik  dan  lainnya.  Promosi  yang  dilakukan  oleh  dealer  ini  dengan  harapan  mampu membawa  konsumen  untuk  datang  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Melalui  promosi  produk ini, konsumen akan lebih mudah membuat keputusan untuk membeli suatu produk; dari promosi yang  ada  tentang  produk  akan  dijelaskan  tentang  manfaat  produk  sehingga  konsumen  menjadi sadar akan produk yang akan dibeli.
Untuk berhasil penjualan  motor dealer  motor di  Wonogiri, berbagai kebijakan digunakan untuk  melayani  konsumen,  termasuk  harga,  variasi  dalam  produk  kompetitif  dibandingkan dengan yang lain, karena mereka adalah produk unggulan. Faktor lain adalah promosi yang lebih intens sehingga penjualan  motor akan meningkatkan penjualan.

## 2. KAJIAN PUSTAKA Perilaku konsumen
Pengusaha yang ingin sukses harus memperhatikan dan memahami kebutuhan konsumen. Konsumen  memiliki  perbedaan  dalam  hal  keinginan,  kebutuhan,  pendidikan,  pekerjaan,  dan tingkat pendapatan, sehingga perilaku mereka juga bervariasi. Perilaku konsumen adalah reaksi terhadap  kebutuhan  dan  keinginan  baik  secara  naluriah  maupun  karena  pengaruh  lingkungan sekitarnya.  Perilaku  atau  perilaku  muncul  karena  berbagai  kondisi  yang  mempengaruhi konsumen.  Hal  ini  mengakibatkan  konsumen  mencari  alternatif  yang  dapat  memberikan kepuasan  dan  manfaat  baginya.  Setelah  menentukan  alternatif  terbaik  menurutnya,  maka konsumen mulai mempertimbangkan untuk mengambil keputusan pembelian.
Perilaku  konsumen  adalah  kegiatan  individu  yang  secara  langsung  melibatkan  untuk mendapatkan dan menggunakan barang dan jasa, termasuk proses pengambilan keputusan yang diambil tentang persiapan dan penentuan kegiatan tersebut (Basu Swastha dan T. Hani handoko, 2009: 10).
Berdasarkan  perilaku  konsumen  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  perilaku  konsumen adalah  suatu  tindakan  yang  dilakukan  oleh  individu,  kelompok,  atau  organisasi  yang  berkaitan dengan proses penentuan keputusan untuk mendapatkan, menggunakan barang dan jasa ekonomi yang  dapat  dipengaruhi  oleh  lingkungan.  Dari  definisi  ini,  elemen  penting  dari  perilaku
konsumen  dapat  diambil,  yaitu  proses  pengambilan  keputusan  dan  kegiatan  yang  semuanya melibatkan individu dalam menilai, memperoleh barang dan jasa ekonomi.

## Keputusan Pembelian Produk
Pengambilan  keputusan  dan  perilaku  yang  mempengaruhinya,  ini  adalah  sistem.  "Sistem adalah  totalitas  atau  keseluruhan  yang  terdiri  dari  bagian-bagian  yang  saling  berhubungan, bekerja  sama  untuk  mencapai  tujuan  yang  dinyatakan"  (H.  Buchari  Alma,  2007:  102). Keputusan membeli dapat diartikan sebagai berikut ;
Pengambilan  keputusan  pembelian  adalah  keputusan  untuk  membeli  seseorang  yang asalnya dipengaruhi oleh lingkungan, budaya, keluarga dan sebagainya, akan membentuk sikap pada individu, kemudian melakukan pembelian ( Buchari Alma, 2007: 102).
Adapun tahapan dalam proses pengambilan keputusan pembelian, sebagai berikut:
a. Kebutuhan  pengakuan
b. Pencarian informasi
c. Alternatif evaluasi
d. Keputusan pembelian
e. Perilaku pasca pembelian.
Pengambilan  keputusan  oleh  konsumen  untuk  membeli  suatu  produk  dimulai  dengan kesadaran akan kebutuhan. Selanjutnya, jika Anda telah menyadari kebutuhan dan keinginannya, maka konsumen akan menemukan informasi tentang keberadaan produk yang mereka inginkan. Proses  pencarian  informasi  ini  akan  dilakukan  dengan  mengumpulkan  semua  informasi  yang terkait  dengan  produk  yang  diinginkan.  Dari  berbagai  informasi  yang  diperoleh  konsumen, pemilihan  alternatif  tersedia.  Proses  pemilihan  ini  disebut  tahap  evaluasi  informasi.  Dengan menggunakan  berbagai  kriteria  yang  ada  di  benak  konsumen,  satu  merek  produk  dipilih  untuk dibeli (Sutisna , 2010: 15).
Dengan  pembelian  merek  produk  tertentu,  proses  evaluasi  belum  berakhir  karena konsumen  akan  melakukan  evaluasi  pasca  pembelian.  Proses  ini  akan  menentukan  apakah konsumen  merasa  puas  atau  tidak  atas  keputusan  pembelian  mereka.  Jika  konsumen  merasa puas,  maka  kemungkinan  untuk  membeli  kembali  di  masa  depan  akan  terjadi,  sementara konsumen  tidak  puas  dengan  keputusan  pembelian,  ia  akan  mencari  informasi  produk  yang  ia butuhkan,  ia  akan  mencari  informasi  produk  yang  ia  butuhkan.  Proses  akan  berlanjut  hingga konsumen merasa puas dengan keputusan untuk membeli produk (Sutisna , 2010: 16).

## Hipotesis
a. Variasi produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam membeli  motor Yamaha N-Max di  Wonogiri.
b. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam membeli  motor Yamaha N-Max di  Wonogiri.
c. Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam membeli  motor Yamaha N-Max di  Wonogiri.
d. Variasi produk, harga, dan promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam membeli  motor Yamaha N-Max di  Wonogiri bersama.

## 3. METODE PENELITIAN Ruang lingkup penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode survei. Oleh karena itu penelitian ini dilakukan dengan survei di  Wonogiri.

## Sumber data
a. Data utama
Data primer adalah data yang dikumpulkan dan diperoleh langsung oleh peneliti di lapangan dengan melakukan survei yang dilakukan menggunakan kuesioner (kuesioner).
b. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung oleh peneliti. Data sekunder ini  misalnya  dicari  melalui  data  dokumentasi  yang  telah  direkam  oleh  perusahaan  yang sedang  dipelajari,  buku,  majalah,  informasi  atau  publikasi  lainnya.  Data  sekunder  yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori teori yang diambil dari buku-buku pendukung.

## Definisi Operasional Variabel
a. Variasi produk
Variasi  produk  adalah  berbagai  jenis  produk  yang  ditawarkan  untuk  dipilih  dan  dibeli  oleh konsumen.  Indikator  variasi  produk  adalah  kemudahan  mendapatkan  produk,  kelengkapan produk  dan  keinginan  untuk  membeli.  Skala  pengukuran  yang  menggunakan  skala  Likert. Variasi produk variabel terdiri dari lima item pertanyaan.
b. Harga
Harga adalah jumlah uang yang diberikan untuk mendapatkan sepeda motor yang diinginkan. Indikatornya  terjangkau,  standar,  relatif,  bervariasi,  dan  stabil.  Pengukuran  adalah  skala menggunakan skala Likert. Kuesioner harga terdiri dari lima item pertanyaan.
c. Promosi
Promosi  adalah  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  meningkatkan penjualan.  Indikatornya  adalah  iklan,  penjualan  pribadi,  sistem  pembayaran,  dan  harga diskon. Skala pengukuran yang menggunakan skala Likert. Variabel promosi terdiri dari lima item pertanyaan.
d. Keputusan konsumen untuk membeli  motor
Keputusan  yang  konsumen  untuk  membeli    motor  adalah  suatu  tindakan  konkret  yang diambil  oleh  konsumen  untuk  membuat  keputusan  untuk  membeli    motor.  Indikatornya adalah  faktor  lingkungan  (teman  dan  tetangga),  atas  keinginan  mereka  sendiri,  produk, pengaruh  keluarga,  dan  iklan.  Skala  pengukuran  ini  menggunakan scala  Likert .  Keputusan konsumen dalam membeli pertanyaan kuesioner  motor terdiri dari lima item pertanyaan.

## Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi terdiri dari seperangkat objek yang merupakan pusat informasi yang ingin diambil datanya  (W.  Gulo  ,  2012:  76).  Dalam  penelitian  ini  populasi  adalah  konsumen  motor Yamaha N-Max  pada Mei 2019.
b. Sampel
Sampel  adalah  bagian  dari  suatu  populasi  (W.  Gulo  ,  2012:  78).  Sampel  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah sejumlah 50 orang konsumen motor Yamaha N-Max  pada Mei 2019.
c. Tipe data
 Data  kualitatif  adalah  data  penelitian  dalam  bentuk  tanggapan,  pendapat,  sikap  atau karakteristik  seseorang  atau  sekelompok  orang  yang  menjadi  responden.  Hasil  data responden kemudian dikonversi menjadi data kuantitatif menggunakan skala likert.
 Data kuantitatif adalah data yang dapat diukur dengan skala numerik (angka).
d. Prosedur Pengumpulan Data
 Daftar pertanyaan
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  kuesioner.  Kuisioner  atau  kuisioner  adalah  cara pengumpulan  data  dengan  memberikan  daftar  pertanyaan  yang  telah  disiapkan
sebelumnya  oleh  peneliti  sesuai  dengan  indikator  pada  variabel  yang  diteliti.  Kuisioner ini  digunakan  untuk  memperoleh  data  yang  akan  dianalisis  terhadap  variabel  yang diteliti.
 Pengamatan
Observasi  adalah  cara  pengumpulan  data  dengan  melakukan  pengamatan  langsung terhadap ruang untuk melengkapi data yang diperoleh.
 Dokumentasi
Dokumentasi adalah metode pengumpulan data dengan menyalin data yang direkam oleh pihak-pihak  tertentu.  Data  dokumentasi  ini  digunakan  untuk  mendukung  kelengkapan data dalam penelitian.
e. Teknik analisis data
Uji Instrumen
1) Uji Validitas
Uji  validitas  adalah  ukuran  yang  menunjukkan  tingkat  validitas  atau  validitas  suatu instrumen.  Instrumen  yang  valid  atau  valid  memiliki  validitas  tinggi,  sedangkan  instrumen yang  kurang  valid  atau  valid  memiliki  validitas  rendah.  (Suharsimi  Arikunto  ,  2012:  160). Suatu  instrumen  dikatakan  valid  jika  mampu  mengukur  apa  yang  diinginkan.  Suatu instrumen  dikatakan  valid  jika  dapat  mengungkapkan  data  dari  variabel  yang  diperiksa dengan tepat.
2) Uji reliabilitas
Menurut  Suharsimi  Arikunto  (2012:  162)  menyatakan  "uji  dikatakan  dapat  diandalkan  jika memberikan  hasil  yang  tetap  ketika  dilakukan  berulang  kali".  Untuk  menguji  reliabilitas menggunakan teknik Alpha Cronbach (Suharsimi Arikunto, 2012: 192).
3) Uji asumsi klasik
a) Uji Multikolinearitas
Multikolinearitas adalah hubungan linear yang sempurna atau pasti antara beberapa atau semua  variabel  independen  dari  model  regresi.  Uji  multikolinieritas  bertujuan  untuk menguji  apakah  model  regresi  menentukan  korelasi  antara  variabel  independen.  Aturan yang  digunakan  untuk  mendeteksi  ada  atau  tidaknya  multikolinieritas  dapat  dilihat  dari nilai  nilai  toleransi  dan  variance  inflation  factor  (VIF),  jika  nilai  toleransi  kurang  dari 0,10 atau nilai VIF di bawah 10 berarti multikolinieritas ( Ghozali Imam, 2010 : 87).
b) Uji normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  variabel  dependen  dan  variabel independen  memiliki  distribusi  normal  atau  tidak.  Uji  Normalitas  menggunakan  uji Kolmogorov  -  Smirnov ,  dengan  tes  ini  dapat  diketahui  bahwa  data  yang  digunakan terdistribusi normal atau tidak.
c) Uji heterokedastisitas Uji  heterokedastisitas bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi  ada ketidakpastian  varians  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lain.  Metode  yang digunakan  untuk  menguji  gejala  ini Glejser ,  untuk  residual  absolut,  maka  ,  itu  regresi nilai  sisa  mutlak  diperoleh  sebagai  variabel  dependen  dan  regresi  dari  variabel independen.
4) Pengujian hipotesis
a) Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda  ini  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel independen,  yaitu  variasi  produk,  harga  dan  promosi  terhadap  variabel  dependen keputusan konsumen dalam membeli  motor, dengan rumus:
Y = a + b1x1 + b2X2 + b3 X 3 + e
b) uji t
Tes ini adalah untuk menguji tingkat signifikansi pengaruh masing-masing atau sebagian variabel  independen  (variasi  dalam  produk,  harga  dan  promosi)  dari  variabel  dependen (keputusan konsumen untuk membeli  motor).
c) uji F
Uji F digunakan untuk menentukan pengaruh variabel independen (variasi produk, harga, dan promosi) terhadap variabel dependen (keputusan konsumen untuk membeli  motor) secara bersama-sama.
d) Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  adalah  untuk  menentukan  tingkat  pengaruh  dalam  bentuk persentase  variabel  independen  (variasi  produk,  harga  dan  promosi)  terhadap  variabel dependen  (keputusan  konsumen  dalam  membeli    motor),  menggunakan  rumus  analisis determinasi (R 2 ) .

## 4. HASIL PENELITIAN
Pengaruh  keputusan  pembelian  terhadap  variabel  variasi  produk  memiliki  pengaruh  yang signifikan. Ini berarti bahwa setiap variasi produk tambahan yang dibuat oleh perusahaan akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Keragaman produk akan membuat pembeli lebih mudah  menentukan  pilihan  produk  yang  akan  dibeli.  Variasi  produk  yang  disediakan  oleh perusahaan  antara  lain  kemudahan  mendapatkan  produk  yang  bervariasi  dari  perusahaan  ke berbagai  pilihan  variasi  produk  ,  perusahaan  menyediakan  berbagai  produk  dan  ada  keinginan untuk membeli dari konsumen karena beragamnya produk yang tersedia.
Variabel  harga  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Konsumen  dalam  membeli  harga produk  merupakan  prioritas  untuk  menentukan  pembelian  produk,  harga  juga  menjadi  dasar konsumen  untuk  mengetahui  perbandingan  kualitas  produk  dan  nilai  manfaat  yang  diberikan. Harga  yang  diberikan  oleh  perusahaan  untuk  menarik  konsumen  memutuskan  untuk  membeli adalah dengan harga terjangkau, harga standar, harga relatif, bervariasi dalam menentukan harga produk,  dan  harga  dibuat  stabil  fluktuasi  dalam  nilai  tukar  sistem  kenaikan  harga,  harga  tidak ikuti fluktuasi dolar di pasar .
Konsumen  memahami  produk  karena  promosi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan.  Dalam penelitian ini promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian , itu berarti bahwa  semakin  baik  promosi  dan  promosi  yang  lebih  menarik  itu  akan  membuat  konsumen lebih  mudah  memutuskan  pembelian  produk.  Promosi  oleh  perusahaan  termasuk  iklan  dengan membuat iklan di berbagai media baik elektronik, media massa dan sebagainya, promosi melalui penjualan pribadi juga masih dipilih oleh perusahaan karena penjualan  motor akan efektif jika didukung  oleh  tenaga  penjualan  karena  mereka  dapat  lebih  spesifik  dalam  menjelaskan  detail produk kepada pelanggan, pembayaran sistem, dan diskon harga.

## 5. KESIMPULAN
a. Hasil  uji  F  dikenal  sebagai  Sig.  sama  dengan  0,000  kurang  dari  0,05  atau  sig. = 0,000 < 0,05, jadi Ho ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa variasi produk, harga dan promosi memiliki pengaruh yang signifikan secara bersama-sama pada keputusan pembelian.
b. Variabel  variasi  produk  (X 1 )  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian (Y).
c. Variabel  harga  (X 2 )  memiliki  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian (Y).
d. Variabel promosi (X 3 ) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y).
e. Koefisien  determinasi  (R 2 )  diketahui  bahwa  keputusan  pembelian  68,6%  ditentukan  oleh variasi produk, harga dan promosi  sedangkan sisanya 31,4% dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel yang diteliti.

## Saran
a. Perusahaan  perlu  menambahkan  lebih  banyak  variasi  produk  sehingga  konsumen  memiliki lebih  banyak  kesempatan  untuk  membuat  pilihan  saat  membeli.  Variasi  produk  yang  dapat dibuat dari jenis, warna dan sebagainya.
b. Untuk  memperhatikan  harga  keputusan  pembelian,  harga  dari  faktor  yang  tepat  adalah bahwa harga dari faktor yang tepat adalah bahwa konsumen merasa tertarik untuk melakukan pembelian.
c. Hasil  promosi  menunjukkan  pengaruh  yang  signifikan  dan  juga  dominan  pada  keputusan pembelian,  untuk  itu  dealer  harus  mempertahankan  promosi  yang  telah  ditingkatkan sehingga penjualan meningkat.

## DAFTAR PUSTAKA
Aguinis,  Herman  and  Kraiger,  Kurt.  2009.  “Benefits  of  Training  and  Development  for Individuals  and  Teams,  Organizations  and  Society”.  The  Annual  Review  of  Psychology. 2009. No. 60, pp: 451-474.
Cardinali,  Silvio;  Luca,  Gian,  Gregori  dan  Palanga,  Paola.  2014.  “SFA  Adoption:  Empirical Evidences  from  A  Case  Study”.  International  Journal  of  Business  and  Social  Research. Vol. 4, No. 6, pp: 123-136.
Challagalla,  Goutam,  N.,  and  Shervani,  A.,  Tassaduq.  1996.  “Dimension  and  Types  of Supervisory  Control:  Effect  on  Salesperson  Performance  and  Satisfication”.  Journal  of Marketing. Vol. 60, No.1, pp: 89-105.
Elly, Aprillia, K., and Mursid, Ali. 2015. “Pengaruh Pengawasan, Kepuasan pada Pimpinan,  dan Komitmen   Tenaga   Penjual   pada    Kinerja   Tenaga    Penjual”. Jurnal  EBBANK.  Vol.  6, No. 1, pp: 19-32.
Honeycutt,  Earl,  D.;  Jr.,  Thelen,  Tanya;  Thelen,  Shawn  T.,  dan  Hodge,  Sharon  K.  2005. “Impediments  to  Sales  Force  Automation”.  Industrial  Marketing  Management.  Vol.  34, No. 4, pp: 313-322.
Jayachandran,  S.,  Sharma,  S.,  Kaufman,  P.,  and  Raman,  P.  (2005).  The  Role  of  Relational Information   Processes   and   Technology   use   in   Customer Relationship Management. Journal of Marketing. Vol. 94, No. 4, pp: 177-192.
Kalalo,  Rinny,  E.  2013.  Customer  Relationship  Management  dan  Kualitas  Pelayanan Pengaruhnya  terhadap  Loyalitas  Konsumen  PT.  Matahari  Dept.  Store,  Manado.  Jurnal EMBA. Vol. 1, No.4, pp: 1553-1561.
Michel,  Jean,  Moutot  and  Bascoul,  Ganael.  2008.  “Effects  of  Sales  Automation  use  on  Sales Force  Activities and Customer Relationship Management Processes”. Journal of Personal Selling & Sales Management. Vol. 28, No. 2, pp: 167-184.
Onna,  Anatasha,  C.;  Fauzi,  Achmad.,  and  Kumadji  Srikandi.  2014.  Penerapan  Customer Relationship  Management  (CRM)  Sebagai  Upaya  untuk  Meningkatkan  Loyalitas
Pelanggan  (Studi  Kasus  pada  Bandung  Sport  Distro  Malang).  Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB). Vol. 15, No. 1, pp: 1-11.
Ridwan,  Muhammad;  Fudholi,  Achmad;  and  Prasetyo,  Edy,  Nugroho.  2012.  Pengaruh  Desain Organisasi,  Gaya  Kepemimpinan    dan    Iklim    Kerja  terhadap    Kinerja  Karyawan.  Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi. Vol. 2, No. 3, pp: 171-177.
Sabir,  R.  I;  Rehman,  A.;  Bahadur,  W.;  Aziz,  S.,  and  Ejaz,  K.  2013.  “Impact  of  Sales  Force Automation on Relationship Quality and Sales  Force Performance”. Journal of Basic and Applied Scientific Research. Vol. 3, No. 12, pp: 1-7.
Smith,  Kirk;  Eli,  Jones  and  Edward,  Blair.  2000.  “Managing  Sales  Person  Motivation  in  a Territory Realignment”. Journal of Personal Selling & Sales Management. Vol. 20, No 4, pp: 215-226.
Theresia,  Dorkas,  T.  2006.  Analisis  Pengaruh  Sistem  Kontrol  dan  Sales  Training  terhadap Kinerja  Tenaga  Penjualan  untuk  Meningkatkan  Efektivitas  Penjualan  (Studi  Kasus  Pada Bank ABN AMRO di Semarang). Tesis. Semarang: Universitas Diponegoro.