E-COMMERCE : MODEL INTERAKSI JUAL BELI (STUDI PADA PELAKU INTERAKSI JUAL BELI MELALUI INTERNET)
Hismendi 1
1) Dosen Jurusan Tata Niaga Politeknik Negeri Lhokseumawe

## ABSTRACT
Online shop is one of the changes that are caused by the internet in terms of  innovation transaction models. Transaction proces that does not require physical contact is an interesting phenomenon to be studied. Goals to be achieved in this paper is to describe the phenomenon of the rise of online shop and  find  out  the  factors  that  drive  how  to  shop  using  online  shop.  This  study,  using  qualitative methods.  The  analytical  method  used  is  qualitative  descriptive  analytical  method  which  consists  of data collection, data reduction, data presentation and conclusion. The results showed a trend Online shop  has  been  largely  replaced  conventional  shopping  models.  choosing  the  online  shop  for  time efficiency  is  offered  as  well  as  the  availability  of  adequate  access.  The  study  was  limited  because qualitative methodologies can not make generalizations, there is further expected that similar studies using quantitative methods.
Keywords : Online Shopping, Social Embededness, social interaction, social change.

## PENDAHULUAN
E-Commerce menurut  Jony  Wong (2010:33)  adalah  pembelian,  penjualan  dan pemasaran  barang  serta  jasa  melalui  sistem elektronik,  seperti  televisi,  radio  dan  jaringan komputer  atau  internet.  Menurut  Vermaat (2007:83) E-Commerce merupakan transaksi bisnis  yang  terjadi  dalam  jaringan  elektronik seperti  internet.  Siapapun  yang  mempunyai perangkat  yang  mampu  mengakses  jaringan internet dapat berpartisipasi dalam kegiatan E- Commerce.
Penemuan komputer dan jaringan internet  telah  memunculkan  alternatif  cara berkomunikasi secara  global. Melalui jaringan internet,  orang  tidak  perlu  lagi  bertemu langsung  bertatap  muka,  interaksi  bisa dilakukan  dari  depan  layar  komputer  secara real-time.
Kehadiran E-Commerce adalah  salah satu  bentuk  perubahan  sosial  dalam  proses interaksi  dalam  bertransaksi  jual  beli.  Jika sebelumnya  masyarakat  harus  menuju  pasar konvensional  (pasar  yang  tidak  menggunakan internet sebagai penghubung) untuk mendapat- kan suatu kebutuhan, maka dengan kemudahan yang  ditawarkan  oleh  sistem E-Commerce masyarakat  hanya  perlu  mengunjungi  situs belanja dan memesan barang atau jasa melalui perangkat elektronik mereka.
Di  Indonesia  sendiri, E-Commerce memiliki  potensi  yang  besar.  Penelitian  hasil kerja  sama  antara  Asosiasi  Penyelenggara Jasa Internet Indonesia  (APJII)  dengan
Pusat     Kajian     Komunikasi     (PusKaKom) Universitas Indonesia menunjukkan pertumbu- han  penggunaan  internet  di  Indonesia  terus meningkat,  terutama  dibandingkan  dengan hasil penelitian APJII mengenai hal yang sama di  tahun  2012.  Dalam  penelitian  mengenai profil  pengguna  internet  di  Indonesia  tahun 2012,  APJII  melaporkan  penetrasi  pengguna internet di Indonesia adalah 24,23%. Sementara  survey  di  tahun  2014  menunjuk- kan  penetrasi  pengguna internet di  Indonesia adalah  34.9%  (88,1  Juta  Jiwa).  Dari  total keseluruhan  pengguna    internet,    sebanyak 31,5%    menggunakan    jasa    internet    untuk perdagangan  dan  26,1%  menggunakan  jasa internet untuk Jasa.Data tersebut menunjukkan bahwa berbelanja  secara online belum dilakukan secara massive di Indonesia. Namun angka  tersebut  menunjukkan trend pengguna- an  internet  sedang  meningkat  dan  banyak dilakukan masyarakat Indonesia untuk melakukan aktifitas perdagangan dan penyediaan  jasa.  (APJII  &  Puskakom  UI, 2015).
Dari total populasi pengguna internet di Indonesia,  kalangan  mahasiswa  merupakan salah  satu  pengguna  internet  terbanyak. Berdasarkan usia pengguna, mayoritas pengguna  internet  di  Indonesia  berusia  18-25 tahun, yaitu sebesar hampir setengah dari total jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  (49%). Artinya,  bahwa  segmen  pengguna  internet  di Indonesia  adalah  mereka  yang  termasuk  ke dalam kategori „ digital  natives’, yaitu  generasi
yang  lahir  dan    hidup    seiring    dengan perkembangan  internet.  Berdasarkan  Jenjang Pendidikan  terakhir  didominasi  oleh  Tamatan SMA/Sederajat.  Sebanyak  64,7%  disusul Tamatan  S1  sebanyak  16,9%.  (APJII  & Puskakom  UI,  2015).
Di  Indonesia,  istilah E-Commerce lebih sering  disebut  dengan Online  Shopping, atau berbelanja  melalui  media  internet. Online Shopping dalam perkembangannya  tidak  lagi hanya  melibatkan  perusahaan  besar,  Namun juga  telah  memungkinkan  industri  rumah untuk  menjalankan  sebuah  toko online. Hal ini  merupakan  hasil  perkembangan  teknologi smartphone yang  memungkinkan  seseorang mengakses internet dari ponselnya.
Kondisi tersebut melahirkan online shop yang memanfaatkan situs jejaring sosial seperti BBM,  facebook,  istagram,  twitter  dan  lain sebagainya  untuk  media  iklan  dan  mem- promosikan    dagangannya.    Namun,    karena setiap    orang    bisa  menjadi  pedagang online shop akhirnya  membuat  situasi  pasar online menjadi penuh persaingan dan rawan penipuan.  Sebagaimana  yang  disampaikan oleh Liddy dan Sturgeon: “Membuka transaksi bisnis  melalui  internet  bukan  berarti  terhindar dari  kejahatan  oleh  pihak  lain  sebagaimana bertransaksi  secara  konvensional.  Potensi kejahatan berupa penipuan, pembajakan kartu  kredit  ( carding ),  pentransferan  dana illegal  dari  rekening  tertentu,  dan  sejenisnya sangatlah  besar  apabila  sistem  keamanan ( security )  infrastruktur E-Commerce masih lemah”.
Selain  efektifitas  dan  efisiensi,  Faktor kepercayaan  ( trust )  merupakan  faktor  kunci yang  mempengaruhi  terjadinya  transaksi  jual beli pada toko online ( online shop) . Pelanggan  yang  memiliki  kepercayaan  ( trust ) terhadap mitra akan berani  melakukan transaksi  melalui  media  internet.  Tanpa  ada kepercayaan dari pelanggan, mustahil transaksi  melalui  media  internet  akan  terjadi (Gustavsson & Johansson, 2006).
Kepercayaan ( Trust ) merupakan keyaki- nan satu pihak mengenai maksud dan perilaku pihak yang lainnya. Dengan demikian kepercayaan  konsumen  didefinisikan  sebagai harapan  konsumen  bahwa  penyedia  jasa dapat  dipercaya  atau  diandalkan    dalam memenuhi janjinya. Ganesan menyebut keper- cayaan sebagai kredibilitas. Dalam  penelitian- nya  Ganesan  mengartikan  kredibilitas  sebagai
sejauh mana pembeli percaya bahwa pemasok memiliki  keahlian  untuk  melakukan  aktivitas secara efektif dan andal. (Ganesan, 2004).
Hadirnya Online  shopping merupakan sebuah  fenomena  perubahan  sosial  yang diakibatkan oleh perubahan sistem masyarakat itu  sendiri,  yaitu  perkembangan  teknologi informasi.  Lazimnya  sebuah  perubahan  sosial tentu menghadirkan masalah tertentu, berkaitan  dengan  hadirnya  alternatif  baru sebagai  metode  interaksi  dalam  melakukan aktifitas jual beli.
Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis  mendeskripsikan  fenomena  jual  beli melalui  internet  dan  memilih  internet  sebagai sarana interaksi dalam aktivitas transaksi.

## TINJAUAN TEORITIS
Online Shop  (E-Commerce)
Online  Shop merupakan  bentuk  populer dari  Perdagangan  Elektronik  ( E-  Commerce adalah  akronim  dari Electronic  Commerce ) yang  merupakan  bagian  dari E-lifestyle yang memungkinkan  transaksi  jual  beli  dilakukan secara online dari  sudut  tempat  mana  pun (Hidayat, 2008:5).
E-Commerce juga  diartikan  sebagai suatu  proses  berbisnis  dengan  menggunakan teknologi  elektronik  yang  menghubungkan antara  perusahaan,  konsumen  dan  masyarakat dalam bentuk transaksi elektronik dan pertukaran/penjualan  barang,  services,  dan informasi secara elektronik (Munawar,
2009:1).  Sedangkan  pengertian E-Commerce (Perdagangan Elektronik) menurut Jony Wong (2010:33)  adalah  pembelian,  penjualan  dan pemasaran  barang  serta  jasa  melalui  sistem elektronik.  Seperti  televisi,  radio  dan  jaringan komputer atau internet.
Vermaat    (2007:83)  berpendapat  bahwa E-Commerce merupakan    transaksi    bisnis yang  terjadi  dalam  jaringan  elektronik  seperti internet.  Siapapun  yang  mempunyai  jaringan internet dapat berpartisipasi dalam kegiatan E- Commerce .
Kalakota  dan  Winston  (Suyanto,  2003: 11),  definisi E-Commerce dapat  ditinjau  dari beberapa perspektif, yaitu:
1. Dari  perspektif  komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan  komputer  atau  melalui  peralatan elektronik lainnya.
2. Dari  perspektif  proses  bisnis, E-Commerce adalah  aplikasi  dari  teknologi yang menuju otomatisasi  dari  transaksi  bisnis  dan  aliran kerja.
3. Dari    perspektif    layanan, E-Commerce merupakan  suatu  alat  yang  memenuhi keinginan  perusahaan,  konsumen,  dan manajemen untuk memangkas biaya
layanan ( service cost ) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman.
4. Dari perspektif online , E-Commerce menyediakan  kemampuan  untuk  membeli dan  menjual  barang  ataupun  informasi melalui internet dan sarana online lainnya.
Jenis-jenis E-Commerce Ada banyak cara untuk mengklasifikasi- kan  transaksi E-Commerce .  Salah  satunya dengan melihat sifat  aktor  yang terlibat dalam transaksi.  Berdasarkan  sifat  penggunanya, E- Commerce dibagi  menjadi  3  jenis  (Laudon, 2003:45):
1. E-Commerce bisnis  ke  konsumen  (B2C) melibatkan  penjualan  produk  dan  layanan secara  eceran  kepada  pembeli  perorangan. Contohnya: Amazon.com
2. E-Commerce bisnis    ke    bisnis    (B2B) melibatkan  penjualan  produk  dan layanan antar perusahaan. Contoh: garuda- indonesia.com
3. E-Commerce konsumen  ke  konsumen (C2C)  melibatkan  konsumen  yang  menjual secara  langsung  ke  konsumen.  Contoh: olx.com dan bukalapak.com
Komponen E-Commerce E-Commerce memiliki beberapa komponen  standar  yang  dimiliki  dan  tidak dimiliki transaksi bisnis yang dilakukan secara offline, yaitu (Hidayat, 2008:7):
1. Produk:  Banyak  jenis  produk  yang  bisa dijual  melalui  internet  seperti  komputer, buku, musik, pakaian, mainan, dan lain-lain
2. Tempat  menjual  produk  ( a  place  to  sell ) : tempat menjual adalah internet yang berarti harus memiliki domain dan hosting.
3. Cara menerima pesanan: email, telpon, sms dan lain-lain.
4. Cara  pembayaran: Cash ,  Cek, Bankdraft , kartu  kredit, internet  payment (misalnya: paypal).
5. Metode pengiriman: pengiriman bisa dilakukan  melalui  paket,  salesman,  atau didownload  jika  produk  yang  dijual memungkinkan untuk itu (misalnya: software).
6. Customer  service :  email,  formulir  online, FAQ,  telpon,  chatting,  dan lain-lain.

## Perubahan Sosial
Pada  dasarnya  perubahan  sosial  dan perubahan  budaya  merupakan  konsep  yang sebenarnya  saling  berkaitan  satu  sama  lain meskipun  mempunyai  perbedaan.  Perubahan sosial  mencakup  perubahan  dalam  segi struktur  dan  hubungan  sosial,  sedangkan perubahan budaya mencakup perubahan dalam segi budaya masyarakat (Horton, 1987)
Perubahan  dalam  distribusi  kelompok usia, tingkat pendidikan, hubungan sosial antar etnis  yang  bermukim  dalam  satu  wilayah, peran  perempuan  dalam organisasi  politik  dan lain-lain  adalah  contoh  dari  perubahan  sosial. Sedangkan perubahan  budaya  meliputi  pene- muan  teknologi  komputer  dan  penciptaan seni  tari  modern  dan  lain-lain.  Tetapi  kedua konsep  perubahan  tersebut  saling  berkitan, misalnya  perkembangan  teknologi  dalam masyarakat berkaitan dengan adanya perubahan metode dalam berinteraksi.
Perubahan  sosial  mengacu  pada  adanya pergantian  dalam  hubungan  sosial  dan  ide-ide kultural,  sehingga  dalam  hal  ini  konsep  sosial dan  budaya  menjadi  konsep  yang  saling berkitan  dalam  terjadinya  suatu  perubahan. Perubahan  dalam  ide  dan  nilai  secara  singkat akan  mengarah  pada  terjadinya  perubahan dalam  hubungan  sosial,  dan  sebaliknya perubahan  dalam pola  hubungan  sosial  akan menuju    pada    adanya    perubahan    nilai    dan norma.  Secara  teori  ada  banyak  ahli  yang memberikan  sumbangannya  dalam  menjelas- kan  tentang  pengertian  perubahan  sosial, antara  lain  oleh  William  F.  Ogburn,  Kingsley Davis,  Gilin,  Samuel  Koenig  serta  Selo Soemarjan (Soekanto, 1990)
Teori Social Embedednes Mark Granovetter Menganalisa online  shopping mem- butuhkan analisis terhadap keterkaitan ekonomi  dengan  sosiologi.  Dalam  bisnis online shoping terjadi hal  yang  menarik untuk dikaji,  sebagaimana  telah  dijelaskan  pada pendahuluan  fenomena online  shopping melibatkan    hubungan    relasi    ekonomi    yang
tidak    membutuhkan    kontak    fisik  namun hanya kepercayaan antar penjual dan pembeli.
Salah  satu  pemikir  tentang  keterkaitan ekonomi  dengan  relasi  sosial  adalah  Mark Granovetter.    Secara  garis    besar,    sosial kapital  dibagi  menjadi  tiga  oleh Granovetter, yakni Network , Norma, dan Trust . Granovetter berpandangan  bahwa  interaksi  ekonomi  tidak hanya terjadi oleh sebab sebab yang profitable , melainkan  juga  hubungan  hubungan  sosial. Hubungan  hubungan  sosial  yang  dimaksud disini  adalah suatu  rangkaian  hubungan  yang teratur  atau  hubungan  sosial  yang  sama  di antara    individu-individu    atau    kelompok- kelompok” (Granovetter dan Swedberg, 1992).
Melalui    konsep    ini,    Granovetter menjelaskan    bahwa  interaksi    ekonomi  tidak hanya  terjadi  oleh  pengaruh  rasionalitas individu,  namun  juga  keterlekatan  sosial individu    tersebut    di    dalam    komunitasnya. Rasionalitas yang dimaksud adalah perhitungan  manfaat,  biaya  dan  juga  usaha memaksimalkan tindakan tersebut.
Dalam praktik online shopping, pengaruh rasionalitas individu dapat dijabarkan sebagai berikut:
Penghitungan  manfaat,  pelaku online shop menghitung  pemanfaatan  mekanisme online shop untuk menghemat waktu.
Kemampuan  online  shop  untuk  berbelanja jarak  jauh  merupakan  point  penting  dalam rasionalitas ini.
Penghitungan  biaya,  skema  penjualan online  shop yang  hanya  membutuhkan  unsur place  to  sell berupa  halaman  web  yang bisa  di  dapatkan  gratis  mengurasi  cost penjual,  sehingga  barang  dapat  dijual  dengan lebih murah.
Penghitungan  usaha  memaksimalkan tindakan,  usaha  tersebut  bisa  muncul  ketika
pemebeli  bertindak  sebagai reseller, yang bertindak  dalam  skema  B2C (bussines  to customer) ke  C2C (customer  to  costumer). Reseller memperoleh  laba  dengan  menaikkan margin harga jual kepada konsumennya.
Pendapat  granovetter,  ada  faktor  lain selain  rasionalitas  tersebut  yang  mendorong seseorang melakukan online shopping.
Disinilah    faktor    keterlekatan    sosial (social embedednes) granovetter    bekerja.  Faktor tersebut  adalah  jaringan  sosial  antar  pelaku online  shop. peneliti  menggunakan  konsep kepercayaan (trust) sebagai  landasan  untuk menjelaskan hal tersebut. Kepercayaan merupakan norma
moralitas yang umum dalam perilaku ekonomi.    Oleh  karena  itu  semua  tindakan pelaku ekonomi haruslah merujuk, tunduk dan patuh  secara  otomatis  terhadap  moralitas tersebut, dalam hal itu menjunjung tinggi nilai- nilai kepercayaan.
Trust, adalah  kajian  sosiologi  ekonomi mengajukan  pandangan  yang  lebih  dinamis, bahwasanya trust tidak  serta  merta  muncul, melainkan  membutuhkan  keterlekatan  dalam hubungan  ekonomi  yang  lama  antar  pelaku- nya.  Keterlekatan trust bisa  muncul  dan menghilang  seiring  perjalanan  dan  penafsiran akan aktifitas ekonomi pelakunya.
Hubungan    non-pasar    yang    dijelaskan oleh    Granovetter    menunjukkan  bahwa trust merupakan  elemen  yang  unik,  namun  sangat krusial  bagi  kesuksesan  sebuah  transaksi. Dengan  mekanisme  dan  karakter online  shop , maka trust atau  kepercayaan  adalah  hal  yang mutlak diperlukan untuk keberlanjutannya.
Social  embedednes  dapat  digambarkan dalam sosiogram berikut ini.
Gambar 1. Sosiogram Social Embedednes
Pada  sosiogram  tersebut,  tergambarkan model  baru  dalam  pengambilan  tindakan ekonomi  yang  tidak  hanya  berlandasaskan pilihan  rasional  semata.  B  sebagai    penjual barang    melakukan    transaksi    dengan    A.    A memiliki network dengan  F,  sedangkan  F memiliki network dengan C. Pilihan belanja C dilandasi  oleh Network dan Trust .  C  lebih memilih  berbelanja  pada  B  dibandingkan dengan  X,  disebabkan  ada  keterlekatan hubungan relasi sosial antara F dengan C.
Sementara pada hubungan B dengan B1 dan  B2,  terletak  pada  pola  hubungan  Norma, Norma  norma  tersebut  dapat  berupa  identitas agama,  suku,  budaya,  serta  hal  hal  primordial lainnya. Norma norma tersebut melekat  secara sosial pada B1 dan B2 sehingga lebih memilih belanja  pada  B  dibanding  X  yang  tidak memiliki hubungan sosial.

## PEMBAHASAN
Fenomena Munculnya Online Shop Fenomena  munculnya online  shop dijabarkan  kedalam  beberapa  bagian,  yaitu online shop sebagai sarana pemuas kebutuhan prestige, adanya  pergeseran  pola belanja  dan  menjadi  trensenter  istilah  baru dalam melakukan jual beli secara online.
Online Shop Sebagai Sarana Pemuas Kebutuhan Prestige Pendidikan yang tinggi akan serta merta mengubah pola kehidupan masyarakat. Pendidikan yang tinggi seperti halnya mahasiswa  juga  akan  berdampak  pada  pola perilaku  mahasiswa  itu  sendiri.  Sama  halnya dengan  pola  konsumsi  mahasiswa  akan berubah  sesuai  dengan  apa  yang  menjadi bagian  dari  pola  pembentukan  nilai  dan tatanan sosial yang sering disebut dengan gaya hidup.  Mahasiswa  akan  lebih  pintar  untuk memilih  dan  memilah  apa  yang  menjadi kebutuhan konsumsinya.
Penggunaan  jasa Online  Shop saat  ini sedikit  banyak  mampu  mengubah  pola  cara berkonsumsi  mahasiswa, yang  pada  mulanya mengkonsumsi  barang  atau  jasa  adalah  suatu kebutuhan  yang  harus  dipenuhi  karena berkaitan dengan aktivitas yang sesuai dengan fungsinya namun saat ini berubah atau beralih pada  pola  untuk  membentuk  suatu  identitas yang  didukung  oleh  objek  sekitarnya  atau komunitasnya.
Para pengguna Online Shop menemukan hal  tersebut  salah  satunya  adalah  pada pemenuhan kebutuhan kepuasan atau kesenangan,  ketika  sudah  masuk  pada  suatu perasaan  kepuasan  maka  segala  sesuatu  akan dilakukan untuk memenuhi kebutuhan kepuasan tersebut.
Perubahan model interaksi dalam berbelanja  dan  adanya  tujuan  pemenuhuan kebutuhan prestige disamping  kebutuhan fungsi  adalah  salah  satu  bentuk  perubahan perilaku  sosial  yang  membuktikan  bahwa manusia adalah  makluk yang  dinamis. Perlakuan  mahasiswa  terhadap online  shop disadari atau tidak sudah menumbuhkan suatu sikap proaktif. Perubahan teknologi membawa dampak  yang  secara  natural  mengubah tindakan  mahasiswa  untuk  selalu  kritis  dan aktif    dalam    menghadapi    segala    bentuk perubahan,  baik  secara  fisik  maupun mental.

## Pergeseran Pola Belanja
Perubahan  teknologi  komunikasi  yang sangat  cepat  dan  mengglobal  telah  member- kan    perubahan    secara    signifikan.    Jaringan sosial  internet  juga  dapat  mempengaruhi tingkat kebutuhan manusia dalam   kehidupan- nya.  Kebutuhan  dan  kewajiban  sebagai manusia  ialah  belajar  dan  menuntut  ilmu sesuai  dengan  tujuan  utamanya.  Perubahan lingkungan  sosial  juga  tatanan  kehidupan masyarakat  mengubah   pola   hidup   mereka sesuai    dengan    apa      yang    dikehendaki oleh individu tersebut.
Dalam mengekspresikan dirinya dengan  mencari  informasi  terkait  dengan tatanan  kehidupannya  dengan  menggunakan teknologi internet. Perkembangan teknologi ini membawa  banyak  perubahan  dalam  gaya hidup.  Internet  memperkenalkan  penggunanya kepada dunia maya, beragam fasilitas ditawar- kan  mulai  dari  jejaring  sosial,  berita,  video, foto  hinga  berbelanja  dapat      ditemukan melalui akses internet. Pemilihan  berkonsumsi lahiriah mahasiswa seperti pakaian, tas, sepatu, buku,  dan kebutuhan  lainnya dapat ditemukan melalui akses internet dengan Online Shop dan didapatkan dengan mudah. Penggunaan Online Shop merupakan  perubahan  cara  belanja  yang semula  harus  berdesak-desakan  di  pasar menjadi  satu  hal  yang  baru  dan  praktis. Perubahan  tersebut  memberikan  perubahan suatu  nilai  sosial  yang  semula  jika  ber-
transaksi  di  pasar  menggunakan  komunikasi secara  verbal  dalam  bertransaksi,    sebaliknya jika  berbelanja  melalui Online  Shop proses bertransaksinya hanya melalui jaringan internet tanpa bertatap muka.
Belanja Online atau  adalah  suatu
bentuk perdagangan elektronik yang memungkinkan  konsumen  untuk  langsung membeli barang atau jasa dari penjual melalui internet tanpa jasa perantara. Istilah lain untuk sebuah  toko Online adalah:  e- Shop ,  e-toko, toko  internet,  web  toko,  web  store,  toko Online , dan toko virtual.

## Trensenter Komunikasi Baru
Dalam  melakukan  interaksi  jual  beli, masyarakat  menggunakan  simbol  simbol tertentu  yang  saling  dipahami. Online  shop sebagai  model  baru  interaksi  jual  beli  telah membentuk  suatu  proses  pembentukan  atribut dan  simbol  simbol  baru  guna  memudahkan interaksi antara penjual dan pembeli.
Simbol  tersebut  berupa  istilah-istilah yang  terbentuk  dari  hasil  interaksi    dalam Online   Shop, yang  lama   kelamaan   seakan telah  menjadi  bahasa  baru  dengan  interpretasi yang  baru  pula.  Istilah  istilah  tersebut  adalah wujud  nyata  eksistensi online  shop sebagai model baru interaksi jual beli.
Istilah-istilah  yang  terdapat  pada  jasa online  shop akan  ditemui  jika  menggunakan jasa online shop . Pasar tradisional dan modern mungkin  tidak  akan    menggunakan    istilah- istilah    yang    ada    pada online  shop karena istilah  tersebut  merupakan  trensenter  komuni- kasi  baru  pada online  shop .  Komunikasi bahasa  yang  hanya  dapat  dikomunikasikan dengan sesama pengguna jasa online shop . Interaksi  dalam online  shop nyatanya memunculkan  bahasa  simbol  yang  baru dikalangan    penggunanya.    Beberapa    bahasa tersebut    berasal    dari    bahasa  sehari  hari, namun  memiliki  arti  yang  berbeda  ketika digunakan  dalam  proses  interaksi    melalui internet.   Bahasa   istilah   tersebut   digunakan untuk    menyapa,  menawar,  memberikan informasi, dan tujuan tujuan interaksi lainnya.
Dengan  memahami  istilah  tersebut, pelaku online  shop akan  lebih  mudah  dalam mengkomunikasikan  kebutuhannya  dengan penjual.  Misalnya  untuk  mengetahui  mana barang  yang  sedang  promo,  pembeli  dapat mencari  pada  bagian sale, atau untuk mengetahui barang apa yang sedang
diminati  saat  ini,  dapat mencari  pada  bagian hot  item atau best  seller .  Selain  itu,  istilah istilah  praktis  dapat  mempercepat  proses transaksi,  misalnya  dengan  memasang  harga Nett,  artinya  pembeli  tidak  dibuka  peluang untuk melakukan penawaran.

## Jenis Transaksi dalam Online Shop
Ada  beberapa  jenis  transaksi      dalam Online  shop. Antara  satu  model  transaksi dengan  yang  lainnya  memiliki  perbedaan tersendiri,  kelebihan,  kekurangan  juga  dengan tingkat  kepercayaan  yang  berbeda.  Masing masing  model  digunakan  dalam  situasi berbeda sesuai dengan permintaan kedua belah pihak.
Mengetahui  model  transaksi  dalam online  shop diperlukan  untuk  mengetahui proses pembentukan karakter toko online yang dipercaya  sekaligus  mengetahui  unsur  unsur perubahan  yang  dialami  pasar  konvensional dengan  adanya online  shop ,  baik  unsur  yang tetap  tinggal,  unsur  yang  berubah  karena inovasi, dan unsur yang mengalami kepunahan.
Ada  banyak  model  transaksi  dalam online  shop, namun  ada  tiga  model  yang paling  ringkas,  model  ini  disukai  karena praktis,  namun  membutuhkan  kepercayaan antar  pihak  yang  terlibat,  Adapun  beberapa jenis  transaksi  yang  di  gunakan  dalam online shop antara lain:

## Transfer Langsung
Transaksi  langsung  dalam online  shop artinya  pembeli  membayar  harga  terlebih dahulu,    baru    kemudian    barang  dikirimkan. Pembelian barang  melalui online shop dengan cara transfer langsung dapat dilakukan setelah melakukan  negoisasi  dengan  pihak  penjual, maka  selanjutnya  calon  pembeli  diharuskan membayar harga barang yang sudah disepakati termasuk  dengan  biaya  ongkos  kirimnya langsung  kepada  penjual.  Bukti  pengiriman dan  penerimaan  barang  akan  diterima  setelah transaksi pembayaran. Mode transaksi langsung  ini  adalah  yang  sering    dilakukan dan    sangat    diminati.    Selain    praktis    juga lebih    efisien    waktu  karena  tidak  harus meluangkan waktu yang lama.

## COD (Cash on Delivery)
Model  transaksi online shop  tidak hanya  transfer  langsung  namun  ada  cara
lain  yaitu  dengan  COD  (Cash  On  Delivery) dengan  istilah  lain  bertemu langsung dengan calon  penjual  atau  pembeli  dan  membayar langsung  barang  yang  sudah  disepakati.  Toko online ini  berfungsi  sebagai  alat  yang menghubungkan  antara  penjual  dan  pembeli. Calon  pembeli  melihat  barang  yang  akan dibelinya melaui toko online kemudian setelah terjadi  kesepakatan  antara  calon  penjual  dan pembeli  dengan  proses  negoisasi  maka  calon penjual  dan  pembeli  akan  bertemu  langsung dengan  di  tempat  yang  disepakati  pula.  Pada penggunaan  COD  ini  biasanya  toko online yang  ditawarkan  berada  disekitar  calon pembeli.  Pertemuan  berlangsung  pada  saat kesepakatan  terjalin  antara  penjual  dan pembeli.
Para  pengguna  jasa online shop  juga meminati proses transaksi menggunakan COD ini  karena  dengan  cara  ini  dapat  dengan langsung  melihat  barang  yang  akan  dibelinya. Sistem  COD  menurut  jenisnya  merupakan C2C  (Customer  to  Costumer),  sistem    C2C sangat    memperhatikan    kredibilitas    antar pelaku    ekonomi.    Karena  setiap  ketidak- puasan,  kekeliruan,  dan  keamanan  menjadi tanggung  jawab  pribadi  masing  masing.  COD sering  dipraktekkan  pada  situs  olx.com  dan FJB KasKus.

## Rekber (Rekening Bersama)
Selain Transfer langsung dan COD, ada jenis  transaksi  lain  yang  melibatkan  pihak ketiga.  Pihak  ketiga  yang  dimaksud  adalah orang  yang  dipilih  kedua  belah  pihak  untuk memastikan  bahwa  antara  pihak  penjual  dan pembeli saling melakukan kewajibannya.
Skemanya    adalah   pembeli    mengirim- kan    uang    kepada    petugas    rekber,  untuk kemudian  petugas  rekber  mengkonfirmasi uang  masuk  kepada  penjual.  penjual  harus segera  mengirimkan  barang  pesanan  pembeli kepada pembeli, jika pembeli sudah mengkonfirmasi  barang  sudah  diterima,  maka rekber akan menyalurkan uang tersebut kepada penjual.  intinya,  rekber  bertindak  sebagai terminal uang dari pembeli kepada penjual.
Sistem  rekber  diminati  oleh  konsumen yang  membeli  barang  dengan  harga  tinggi. Karena  lebih  menjamin  keamanan  dan kenyamanan.  Orang  yang  ditunjuksebagai pihak  ketiga  ini  memperoleh fee berupa  uang sesuai  dengan  jumlah  nominal  transaksi.
Jumlah fee ditentukan oleh rekber dan dibayar ketika transaksi sukses.
Rekber  memiliki  website  pribadi  yang memberikan informasi tentang dirinya, termasuk  promosi  testimoni.  Namun  ada  juga toko  pemilik online yang  langsung  bertindak sebagai rekber, seperti bukalapak.com.
Perkembangan dalam Online Shop Online shop  bukan  hanya  sekedar pilihan berbelanja namun sebagai bukti bahwa adanya pergeseran dan perubahan cara belanja mahasiswa  Unsyiah  dalam  memanfaatkan teknologi  yang  ada.  Perubahan  cara  belanja dengan  menggunakan  internet  adalah  bentuk dari satu perubahan dibidang teknologi.
Piotr  Sztompka  (1993:  7-8)  Perkemba- ngan  sosial  yang  melukiskan  perkembangan potensi  yang  terkandung  dalam  sistem  sosial. Konsep  perkembangan  sosial  ini  memuat  tiga ciri yaitu:
Pertama,  menuju  kearah  tertentu  dalam arti  keadaan  sistem  tak  terulang  sendiri disetiap  tingkatan; online  shop merupakan model  baru  dalam  interaksi  jual  beli  tidak langsung,  dan  merupakan  peningkatan  dari model konvensional pasar,
Kedua,  keadaan  sistem  pada  waktu berikutnya  mencerminkan  tingkat  lebih  tinggi dari  semula,  Sistem online  shop terus berkembang seiring makin variatifnya permintaan  pembeli  dan  munculnya  resiko resiko  yang  harus  di  eliminasi,  seperti  resiko penipuan dan ketidakpuasan.
Ketiga, perubahan dipicu oleh kecenderungan    yang  berasal  dari  dalam sistem,  misalnya  penemuan  internet  telah memungkinkan interaksi tidak langsung bertatap  muka  namun  dapat  dilakukan  dari jarak  jauh,  hal  ini  membuka  peluang  untuk membuka pasar online yang bersifat global.
Perkembangan  teknologi  internet  yang sangat  pesat  saat  ini    juga    telah  dimanfaat- kan  oleh  semua  kalangan  untuk  keperluan berbelanja.  Hal  menunjukkan  belanja online dilakukan karena selain praktis, belanja online juga tidak  menghabiskan  waktu  banyak.

## Trust (Tingkat Kepercayaan)
Kepercayaan adalah unsur paling utama dalam melakukan transaksi, baik konvensional maupun  melalui online  shop. Jika  seorang penjual  tidak  memperoleh  kepercayaan  dari pelanggannya maka tidak akan terjadi
transaksi.  Secara  umum,  tingkat  kepercayaan merupakan landasan terjadinya interaksi ekonomi, tingkat kepercayaan bergerak fluktuatif    seiring  pengalaman  antara  pelaku dengan mitra belanja online .
Pada  model online  shop, terjadinya transaksi  antara  penjual  dan  pembeli  tidak saling  berjumpa,  kepercayaan  adalah  segala- nya.  Brand  name,  good  reputation,  dan testimonya adalah beberapa cara penjual untuk memberikan  informasi  agar  mendapatkan kepercayaan customer. Informasi yang lengkap akan mereduksi kekhawatiran pembeli sehingga  akan  meningkatkan  kepercayaan mereka.
Dalam  proses  jual  beli online, ketidak- puasan  akan  barang  yang  diterima  seringkali menjadi  permasalahan  tersendiri.  Ketidak- puasan  tersebut  dapat  berupa  ketidaksesuaian barang  yang  diinginkan,  kerusakan  selama pengiriman, dan kualitas pelayanan purna jual.
Merujuk  kepada  konsep trust yang digambarkan  oleh  granovetter,  bahwa  relasi sosial  dapat  mempengaruhi  tindakan  ekonomi seseorang.  Relasi  relasi  non  pasar  tersebut berupa  keluarga,  teman,  dan  birokrasi.  Relasi tersebut  akan  mereduksi  tingkat  kekhawatiran dan  resiko  sehingga  dapat  meningkatkan  nilai kepercayaan,  yang  menjadi  landasan  moral utama tindakan ekonomi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan, dapat disimpulkan: 1. Model  interaksi  jual  beli  melalui  internet telah  menjadi  sebuah  fenomena,  walaupun tidak  semua  kalangan  menggunakannya, akan  tetapi  ada trend penggunaan  yang terus meningkat.
2. Dalam  melakukan  transaksi  jual  beli melalui online, antar  pelaku  terjalin  norma norma  khusus  berupa  atribut  yang  melekat sebagai identitas kognitif untuk meningkat- kan  kepercayaan  satu  sama  lain.  Atribut tersebut  berupa  pemberian GRP,  BRP, dan identitas Recommended Seller.
3. Faktor-faktor  pendorong  melakukan  jual beli  secara online disebakan  oleh  tiga faktor,  yaitu  untuk  memenuhi  kebutuhan, ketersediaan akses dan efisiensi waktu.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsimi.  2006. Prosedur  Peneli- tian  Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta:
Rineka Cipta.
Bungin, Burhan.2003 .Analisis Data Penelitian Kualitatif .  Jakarta:  PT  Raja  Grafindo. Persada Damsar.  2002. Sosiologi  Ekonomi .  Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Granovetter,  Mark.  1985. Economic  Action And  Social  Structure:  The  Problem  Of Embeddedness .  American  Journal  of Sociology.
Haryanto,  Sindung.  2011. Sosiologi  Ekonomi . Yogyakarta: Ar-Ruzz Media. Hidayat,  Taufik,  2008, Panduan  Membuat Toko  Online  dengan  OSCommerce , Mediakita. Jakarta.
Ibrahim,  Idi  Subandy.1997. Lifestyle  Ectasy: Kebudayaan  Pop  dalam  Masyarakat
Komunitas Indonesia . Yogyakarta: Jalasutra.
Laudon,  Kenneth  C,  dkk,  2007,  Sistem Informasi Manajemen  Edisi  10  Buku  2,
Salemba Empat, Jakarta.
Lechte,  John.2001. Fifty  Key  Contemporary Thinkers From Structuralism to Postmo- dernity . London: Routledge Lury, Celia. 1998. Budaya Konsumen . Jakarta: Yayasan Obor Indonesia. Moleong,  Lexy.  2002. Metodologi  Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Ritzer, George. 2005. Teori Sosial Postmodern . Yogyakarta: Kreasi Wacana Sekaran,  Uma.  1992. Research  Methods  For Business:  A.  Skill  Building  Approach, Secon Edition , John Willey &. Sons, Inc Soedjatmiko,  Heryanto.2008. Saya  Berbelanja Maka  Saya  Ada:  Ketika  Konsumsi  dan Desain  Menjadi  Gaya  Hidup  Konsu- meris . Yogyakarta : Jalasutra. Storey,  John.2006. Culture  Studies  Dan
Kajian Budaya Pop . Yogyakarta:
Jalasutra
Suyanto M, 2003, Strategi Periklanan pada e- Commerce  Perusahaan  Top  Dunia . Andi. Yogyakarta. Sztompka,  Piotr.2005. Sosiologi  Perubahan Sosial . Jakarata: Prenada Media Varmaat,  Shelly  Cashman.  2007. Discovering Computers:Menjelajah Dunia Komputer Fundamental  Edisi  3 .  Jakarta:  Salemba Infotek.
Wong,  Jony.  2010. Internet  Marketing  for Beginners . Jakarta: Elex Media Komputindo