Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi : Implikasinya Pada Penggunaan E-Filing
Perception of Usability, Perception of Ease, Security and Confidentiality and Readiness of Information Technology:
Implications for the Use of E-Filing

## Mery Wanialisa
Universitas Persada Indonesia Y.A.I wanialisa@gmail.com
Abstrak -  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  pengaruh  persepsi  manfaat,  persepsi kemudahan  penggunaan,  keamanan  dan  privasi,  dan  kesiapan  teknologi  informasi  wajib  pajak  terhadap penggunaan e-Filing. Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode survei menggunakan media kuesioner  kepada  Wajib  Pajak  di  KPP  Jakarta  Pusat.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Wajib  Pajak yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Jakarta  Senen.  Oleh  karena  itu  pengambilan  sampel  dilakukan  dengan metode  simple  random  sampling.  Jumlah  sampel  ditentukan  sebanyak  98  responden  yang  dapat  diolah. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  persepsi  manfaat, persepsi  kemudahan  penggunaan, keamanan dan  privasi,  serta  kesiapan  teknologi  informasi  wajib  pajak  terhadap  penggunaan  e-Filing  secara  parsial maupun simultan. Nilai Adjusted R-Square 0,68 artinya variabel bebas menentukan koefisien determinasi sebesar  0,68  menunjukkan  variabel  bebas  menentukan  variabel  terikat  sebesar  68%.  Jika  tidak,  32% dipengaruhi oleh variabel lain. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi manfaat, persepsi kemudahan  penggunaan,  keamanan  dan  privasi,  dan  kesiapan  teknologi  informasi  memiliki  pengaruh terhadap penggunaan sistem e-Filing wajib pajak.
Kata  kunci : E-Filing, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, keamanan dan privasi, dan kesiapan teknologi informasi.
Abstract -  The  ovjective  of  this  reasearch  was  to  examine the  effect  of  perceived usefulness,  perceived ease of use, security and privacy, and readiness technology tax payers information to e-Filing usage. This study  used  primary  data  with  a  survey  method  using  questionnaires  media  to  the  Taxpayers  in  KPP  of Central  Jakarta.  The  population  in  this  study  is  The  taxpayers  listed  in  KPP  Pratama  Jakarta  Senen. Therefore, the sample was done by simple random sampling method. The number of sample is specified by  98  respondents  that  can  be  processed.The  results  of  this  study  show  that  perceived  usefulness, perceived  ease  of  use, security  and  privacy,  and  readiness  technology  tax  payers information  to  e-Filing usage  partially  and  also  simultaneously.  The  value  of  adjusted  R-Square  0,68  means  that  independent variable  define  the  coefficient  determination  of  0,68  indicate  independent  variable  define  dependent variable  equal  to  68%.  Otherwise  the  32%  are  affected  by  other  variables.  Based  on  the  results  of  the analysis showed that the perceived usefulness, perceived ease of use, security and privacy, and readiness technology information have influence of tax payers usage the e-Filing system.
Keywords : E-Filing, perceived usefulness, perceived ease of use, security and privacy, and readiness of information technology.

## PENDAHULUAN
Salah  satu  wujud  nyata  untuk  meningkatkan  pendapatan  negara  adalah  dengan  melakukan reformasi  perpajakan.  Reformasi  perpajakan  juga  memperhatikan  perkembangan  era globalisasi  yang berlangsung begitu cepat, tidak terkecuali dalam hal perkembangan teknologi informasi.  Oleh  karena  itu  perubahan  mendasar  yang  berkaitan  perkembangan  teknologi  dan informasi  tersebut  Direktorat  Jendral  Pajak  memberikan  solusi  dan  memenuhi  aspirasi  Wajib Pajak  dengan  mempermudah  tata  cara  pelaporan  Surat  Pemberitahuan  (SPT)  baik  itu  SPT Masa  maupun  SPT  Tahunan  (Santioso,  Daryatno,  Aristha,  2018).  Perubahan  mendasar  yang berkaitan  dengan  modernisasi  pajak  terjadi  di  awal  tahun  2005  Hal  ini  ditandai  dengan
dikeluarkannya Keputusan Direktur Jendral Pajak Nomor KEP-88/PJ/2004 tanggal 14 Mei 2004 tentang  penyampaian  SPT  secara  elektronik.Setelah  sukses  dengan  program e- SPT  pada tanggal  24  Januari  2005  bertempat  di  Kantor  Kepresidenan,  Presiden  Republik  Indonesia bersama-sama  dengan  DJP  meluncurkan  produk e-Filing atau Electronic  Filling  System yaitu sistem pelaporan/ penyampaian pajak dengan SPT secara elektronik (e-Filing) yang di lakukan melalui  sistem online yang real-time melalui  website  Direktorat  Jendral  Pajak  yaitu www.pajak.go.id atau Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP). Menurut  Wahyuni  (2015)  Layanan e-Filing bertujuan  untuk  menyediakan  fasilitas  pelaporan SPT  secara  elektronik  (via  internet)  kepada  wajib  pajak,  sehingga  wajib  pajak  orang  pribadi dapat  melakukannya  dari  rumah  atau  tempat  bekerja,  sedangkan  wajib  pajak  badan  dapat melakukannya  dari  lokasi  kantor  atau  usahanya.  Hal  ini  tentu  saja  dapat  membantu memangkas  biaya  serta  waktu  yang  dibutuhkan  oleh  Wajib  Pajak  untuk  mempersiapkan, memproses dan melaporkan SPT ke Kantor Pajak secara benar dan tepat waktu. Tentu saja ini akan  memberikan  dukungan  kepada  Kantor  Pajak  dalam  hal  percepatan  penerimaan  laporan SPT  dan  perampingan  kegiatan  administrasi,  pendataan  (juga  akurasi  data),  distribusi  dan pengarsipan laporan SPT.

## TINJAUAN LITERATUR
Penggunaan e-Filing Penggunaan e-Filing merupakan  suatu  proses  dimana  wajib  pajak  menggunakan  sistem e- Filing untuk  melaporkan  SPT  secara  online. E-Filing diciptakan  dengan  tujuan  memberi keuntungan  dan  kemudahan  bagi  pihak  Direktorat  Jenderal  Pajak  dan  wajib  pajak  dalam pelaporan  SPT  (Desmayanti,  2012).  Dengan  adanya e-Filing wajib  pajak  mendapatkan keuntungan  yaitu  efisiensi  dan  efektivitas  dalam  melakukan  proses  pelaporan  SPT  tahunan tanpa  perlu  mengkhawatirkan  jam  kerja  operasional  kantor  pajak  karena  wajib  pajak  dapat menggunakan e-Filing tanpa  perlu  datang  ke  kantor  pajak.  Dan  sikap  para  wajib  pajak  dalam mengadopsi  atau  menerima e-Filing mempunyai  dampak  serius  dalam  keberhasilan e-Filing . Pengukuran  penggunaan  tersebut  berdasarkan  frekuensi  penggunaan.  Intensitas  wajib  pajak dalam  menggunakan e-Filing tersebut  tergantung  pada  kenyamanan  yang  mereka  rasakan setelah  menggunakan  sistem  tersebut.  Berdasarkan  kajian  diatas  indikator  yang  dapat digunakan dalam mengukur penggunaan sistem adalah frekuensi penggunaan sistem e-Filing.

## Persepsi Kegunaan
Menurut Devina (2016: 77) persepsi kegunaan adalah suatu ukuran dimana penggunaan suatu teknologi  dipercaya  akan  mendatangkan  manfaat  bagi  setiap  individu  yang  menggunakannya. Apabila  wajib  pajak  merasakan  bahwa  dengan  adanya e-filing wajib  pajak  dapat menyederhanakan,  mempermudah  dan  meningkatkan  performa  pelaporan  pajaknya  menjadi lebih  baik  dan  mampu  menambah  tingkat  produktivitas,  kualitas,  efektivitas,  dan  menghemat waktu dalam proses pelaporan pajaknya serta lebih praktis dan efisien sehingga mendatangkan manfaat.

## Persepsi Kemudahan
Menurut Desmayanti (2012), persepsi tentang kemudahan dalam penggunaan sebuah teknologi didefinisikan  sebagai  suatu  ukuran  dimana  individu  percaya  bahwa  sistem  teknologi  dapat dengan mudah dipahami dan  digunakan.  Suatu sistem dapat dikatakan berkualitas jika sistem tersebut  dirancang  untuk  memenuhi  kepuasan  pengguna  melalui  kemudahan  dalam menggunakan sistem tersebut. Apabila kemudahan penggunaan tersebut dirasakan oleh Wajib Pajak  maka  besar  kemungkinan  Wajib  Pajak  cenderung  akan  menggunakan e-Filing dalam memenuhi kewajiban perpajakannya (Devina, 2016).

## Keamanan dan Kerahasiaan
Salah satu alasan lain mengapa pengguna memilih  untuk menggunakan Sistem Informasi (SI) adalah  karena  jaminan  keamanan  dan  kerahasiaan  ( security  and  privacy) telah  dicatat  dalam
berbagai  penelitian  perbankan.  Menurut  Hamlet  dan  Strube  dalam  Titis  (2011)  Keamanan didefinisikan  bahwa  penggunaan  sistem  informasi  itu  aman,  resiko  kehilangan  data  atau informasi  sangat  kecil,  dan  resiko  pencurian  rendah,  sedangkan  kerahasiaan  didefinisikan segala hal yang berkaitan dengan informasi pribadi pengguna terjamin kerahasiannya.

## Kesiapan Teknologi Informasi
Kesiapan  teknologi  informasi  wajib  pajak  berarti  individu  dalam  hal  ini  siap  menerima perkembangan  teknologi  yang  ada  termasuk  dengan  munculnya  sistem e-Filing (Desmayanti, 2012).  Teknologi  Informasi  (TI)  merupakan  sekumpulan  sumber  daya  informasi  organisasi, peran  penggunaannya,  serta  manajemen  yang  menjalankannya.  Jika  Wajib  pajak  bisa menerima sebuah teknologi baru, maka Wajib Pajak tersebut tidak ragu-ragu untuk melaporkan pajaknya  menggunakan e-Filing. Kesiapan  teknologi  informasi  juga  mempengaruhi  kemajuan pola pikir individu, artinya semakin individu siap menerima teknologi yang baru berarti semakin maju  pemikiran  individu  tersebut  yaitu  bisa  beradaptasi  dengan  teknologi  yang  semakin  lama semakin berkembang ini (Santioso, Daryatno, Aristha, 2018). Kerangka Pemikiran pada penelitian ini sebagai berikut:
Hipotesis pada penelitian ini adalah : H 1 : Persepsi Kegunaan berpengaruh terhadap Penggunaan e-Filing H 2 : Persepsi Kemudahan berpengaruh terhadap Penggunaan e-Filing. H 3 : Keamanan dan Kerahasiaan berpengaruh terhadap Penggunaan e-Filing. H 4 : Kesiapan Teknologi Informasi berpengaruh terhadap Penggunaan e-Filing

## METODE PENELITIAN Gambaran Umum Penelitian
Objek  penelitian  dari  penelitian  ini  adalah  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  yang  berdomisili  atau bekerja  di  Jakarta  Pusat  yang  menggunakan  layanan e-Filing dalam  melaporkan  SPT pribadinya.  Penelitian  ini  akan  membahas  mengenai  pengaruh  persepsi  kegunaan,  persepsi kemudahan,  keamanan  dan  kerahasiaan  serta  kesiapan  teknologi  informasi  wajib  pajak terhadap penggunaan e-Filing .
H1 H5 H4 H3 H2 Persepsi Kegunaan (X1) Persepsi Kemudahan
(X2) Keamanan & Kerhasiaan
(X3)
Kesiapan Teknologi
Informasi (X4) Penggunaan
E-Filing
(Y)

## TeknikPenentuan Sampel
Sampel  adalah  sebagian  atau  wakil  populasi  yang  diteliti  (Arikunto,  2013).  Pada  penelitian  ini pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  melakukan  pendekatan  melalui  metode purposive sampling, yaitu  pengambilan  sampel  yang  berdasarkan  pertimbangan  tertentu  dimana  syarat yang  dibuat  sebagai  kriteria  yang  harus  dipenuhi    oleh  sampel  dengan  tujuan  untuk mendapatkan sampel yang representatif. Dalam penelitian ini sampel dilakukan di KPP Pratama Jakarta Senen.

## Metode Pengumpulan Data
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.  Data  primer  yaitu  data  yang diperoleh  langsung  dari  sumber  data  tersebut  (Sekaran  dan  Bougie,  2013).  Data  primer  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  jawaban  kuesioner  responden  yang  diberikan secara  langsung  kepada  wajib  pajak  yang  terdaftar  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  di Jakarta Pusat.

## Metode Analisis
Dalam penelitian ini, alat bantu yang digunakan dalam menganalisis data adalah program IBM SPSS  versi  24.0.  Model  penelitian  yang  digunakan  adalah  model  regresi  linear  berganda. Pegujian  yang  akan  dilakukan  adalah  uji  statistik  deskriptif,  uji  kualitas  data  (  uji  validitas,  uji reliabilitas, dan uji normalitas) dan uji asumsi klasik (multikolonieritas dan heteroskedastisitas), dan pengujian hipotesis (koefisien determinasi, simultan f, dan parsial t).

## TEMUAN DAN PEBAHASAN

## Uji Validitas Data
Hasil  pengujian  validitas  untuk  variabel  persepsi  kegunaan  (X 1 ),  Persepsi  kemudahan  (X 2 ), Keamanan dan kerahasiaan (X 3 ) serta Kesiapan teknologi informasi (X 4 ) ada 5 butir pertanyaan yang  di  uji.  Dari  keempat  variabel  tersebut  memilliki  nilai    r    hitung    >    r  tabel  (0,1986)    yang berarti  bahwa  seluruh  item  pertanyaan  untuk  variabel  independen  dinyatakan valid .  Seluruh item pertanyaan ini layak digunakan untuk penelitian selanjutnya.
Hasil pengujian validitas untuk variabel Penggunaan e-Filing (Y) ada 7 butir pertanyaan yang di uji.  Variabel  perilaku  auditor  dalam  situasi  konflik  memiliki  nilai    r    hitung    >    r  tabel  (0,1986) yang berarti bahwa seluruh item pertanyaan untuk variabel dependen dinyatakan valid . Seluruh item pertanyaan ini layak digunakan untuk penelitian selanjutnya.

## Uji Reliabilitas Data
Uji  reliabilitas  menggunakan  rumus Cronbach’s Alpha .  Hasil  pengujian  reliabilitas  dapat  dilihat pada tabel 1 :
Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas Data Variabel Conbrach's Alpha Penggunaan e-Filing (Y) 0,953 Persepsi Kegunaan (X1) 0,930 Persepsi Kemudahan (X2) 0,927 Keamanan dan Kerahasiaan (X3) 0,923 Kesiapan Teknologi Informasi (X4) 0,927
Sumber: Data primer diolah SPSS 24.0 for windows
Berdasarkan  hasil  pengujian  reliabilitas  pada  tabel  1  untuk  semua  variabel  memiliki  nilai Conbarch’s  Alpha > 0,7. Hasil  ini menandakan bahwa item-item pengukuran dalam kuesioner adalah konsisten dan handal.

## Uji Normalitas
Uji  Normalitas  dilakukan  dengan  menggunakan One  Sample  Kolmogorov  Smirnov  Test .  Hasil pengujian normalitas dapat dilihat pada tabel 2:

## Tabel 2. Tabel Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 98 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 3,53365984 Most Extreme Differences  Absolute ,061 Positive ,045 Negative -,061 Test Statistic ,061 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance. Sumber: Data primer diolah SPSS 24.0 for windows
Berdasarkan  hasil  pengujian  normalitas  pada  tabel  2  terasebut  dapat  dilihat  bahwa  data  hasil penerapan  kuisioner  berdistribusi  normal  karena  hasil Asymp .  Sig  variabel  dependen  maupun independen lebih besar dari 0,05 maka disimpulkan data terdistribusi secara normal. Uji Multikolinearitas
Tabel 3. Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Persepsi Kegunaan ,395 2,530 Persepsi Kemudahan ,460 2,174 Keamanan dan Kerahasiaan ,350 2,860 Kesiapan Teknologi Informasi ,347 2,883 a. Dependent Variable: Penggunaan e-Filing
Sumber: Data primer diolah SPSS 24.0 for windows
Hasil pengujian multikolonieritas dapat dilihat pada tabel 3. Berdasarkan tabel 3 tersebut dapat dilihat hasil perhitungan tolerance menunjukan tidak adanya variabel  independen  yang  memiliki nilai tolerance kurang dari 0,1  dan nilai  VIF  tidak lebih dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolonieritas antar variabel independen dalam model regresi.
Uji Heteroskedastisitas
Gambar 1 .

## Sumber: Data primer diolah SPSS 24.0 for windows
Dari  gambar  diatas    Scatterplot  terlihat  bahwa  titik-titik  penyebar  secara  acak  serta  tersebar baik diatas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.
Uji Hipotesis Uji Koefisien Determinasi Uji  Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  menguji goodness-fit dari  model  regresi.  Hasil pengujian koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel 4.. Hasil uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,833 a ,693 ,680 3,609
a.  Predictors:  (Constant),  Kesiapan  Teknologi  Informasi,  Persepsi  Kemudahan,  Persepsi Kegunaan, Keamanan dan Kerahasiaan b. Dependent Variable: Penggunaan e- filing Sumber: Data primer diolah SPSS 24.0 for windows
Berdasarkan data tabel 4 tersebut menyatakan bahwa nilai adjusted R-Square sebesar 0,680, artinya besarnya koefisien determinasi sebesar 0,680 menyatakan bahwa persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, keamanan dan kerahasiaan, serta kesiapan teknologi informasi memberikan kontribusi terhadap penggunaan e-Filing sebesar 68%. Sisanya 32% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Uji Signifikansi Regresi Berganda (Uji F)
Tabel 5. Uji Signifikansi Regresi Berganda  (Uji F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2736,550 4 684,138 52,530 ,000 b Residual 1211,215 93 13,024 Total 3947,765 97
a. Dependent Variable: Penggunaan e- filing
b. Predictors:  (Constant),  Kesiapan  Teknologi  Informasi,  Persepsi  Kemudahan,  Persepsi Kegunaan, Keamanan dan Kerahasiaan
Sumber: Data primer diolah SPSS 24.0 for windows
Dari  uji  ANOVA  atau  F  total  pada  tabel  5  didapat  nilai  F  sebesar  52,530  dengan  tingkat signifikasi  0,000.  Karena  tingkat  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05,  maka  model  regresi  dapat digunakan  untuk  memprediksi  penggunaan e-Filing atau  dapat  dikatakan  bahwa  keempat variabel  independen,  yaitu  persepsi  kegunaan,  persepsi  kemudahan,  keamanan  dan kerahasiaan  serta  kesiapan  teknologi  informasi  wajib  pajak  berpengaruh  secara  simultan terhadap penggunaan e-Filing. Uji Signifikansi Regresi Parsial (Uji t) .
Tabel 6. Uji Signifikansi Regresi Parsial (Uji t) . Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,243 1,627 1,379 ,171 Persepsi Kegunaan ,302 ,124 ,222 2,435 ,017 Persepsi Kemudahan ,294 ,115 ,216 2,546 ,013 Keamanan  dan Kerahasiaan ,433 ,132 ,318 3,277 ,001 Kesiapan Teknologi Informasi ,266 ,133 ,194 1,994 ,049
a. Dependent Variable: Penggunaan e-Filing Sumber: Data primer diolah SPSS 24.0 for windows
Dari data pada tabel 6  , maka model regresi yang dapat dibentuk adalah : Y =  2,243 + 0,302X 1 + 0,294X 2 +0,433X 3 + 0,266X 4 dan dapat diinterpretasikan sebagai berikut : Nilai koefisien Persepsi Kegunaan (X 1 ) sebesar 0,302 menandakan bahwa Persepsi Kegunaan (X 1 )  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  Penggunaan e-Filing (Y).  Nilai  signifikansi  sebesar 0,017  <  0,05,  artinya  Persepsi  Kegunaan  (X 1 )  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Penggunaan e-Filing (Y).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  sikap  positif  untuk menggunakan e-Filing timbul  karena  sistem e-Filing dapat  membantu  Wajib  Pajak  dalam memangkas  biaya  karena  pelaporan  SPT  dengan e-Filing tidak  dikenakan  biaya  dan  dapat menghemat  waktu  yang  dibutuhkan  oleh  Wajib  Pajak  dalam  melaporkan  SPT  nya  ke  kantor pajak karena proses pelaporan dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja selama terhubung dengan  koneksi  internet.  Selain  itu,  dengan  menggunakan e-Filing, Wajib  Pajak  telah  ramah lingkungan karena mengurangi atau menghemat penggunaan kertas.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Shelby Devina (2016)  dan  Nurul  Citra  Noviandini  (2012)  yang  menunjukkan  bahwa  persepsi  kegunaan mempunyai pengaruh positif terhadap penggunaan e-Filing . Hal ini dikarenakan, semakin tinggi tingkat  persepsi  kegunaan e-Filing ,  maka  Wajib  Pajak  akan  semakin  sering  menggunakan e- Filing.
Nilai  koefisien  Persepsi  Kemudahan  (X 2 )  sebesar  0,294  yang  menandakan  bahwa  persepsi kemudahan  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  Penggunaan E-Filing (Y).  Nilai  siginifikansi sebesar 0,013  < 0,05  yang berarti  Persepsi  Kemudahan (X 2 ) mempunyai pengaruh positif dan siginifikan  terhadap  Penggunaan E-Filing (Y).  Hal  ini  di  dukung  sesuai  dengan  perkembangan zaman  yang  semakin  modern  menuntut  manusia  yang  ingin  serba  praktis  dan multitasking membuat  Wajib  Pajak  tentu  akan  memilih  yang  mudah  dalam  melaporkan  pajaknya,  karena sebuah  sistem  yang  mudah  digunakan  dan  tidak  membutuhkan  waktu  lama  untuk  dipelajari membuat individu memiliki kesempatan untuk mengerjakan sesuatu yang lain.
Hasil penelitian ini mendukung  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Shelby  Devina (2016)  dan Linda  Santioso,  Andreas  Bambang,  Adya  Juni  Aristha  (2018)  yang  menyebutkan  bahwa persepsi  kemudahan  berpengaruh  positif  dan  memiliki  hasil  yang  signifikan  terhadap penggunaan e-Filing. Nilai  koefisien  Keamanan  dan  Kerahasiaan  (X 3 )  sebesar  0,433  yang menandakan  bahwa  Keamanan  dan  Kerahasiaan  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap Penggunaan E-Filing (Y).  Nilai  siginifikansi  sebesar  0,001  <  0,05  yang  berarti  Keamanan  dan Kerahasiaan (X 3 ) mempunyai pengaruh positif dan siginifikan terhadap Penggunaan E-Filing (Y). Hal  ini  karena jika  pengguna  merasa  terjaga  keamanan  dan  kerahasiaan  s istem  tersebut  ( e- Filing )  dalam melaporkan  pajak, maka minat  perilaku  wajib  pajak  untuk menggunakan e-Filing
secara terus-menerus akan mengalami peningkatan. Jika pengguna merasa aman atas sistem e-Filing maka pengguna sistem oleh user akan meningkat.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Linda Santioso, Andreas  Bambang,  Adya  Juni  Aristha  (2018)  yang  menyebutkan  bahwa  Keamanan  dan kerahasiaan berpengaruh secara positif terhadap penggunaan e-Filing. Dan hasil penelitian  ini tidak sejalan dengan Shelby Devina (2016) yang menyatakan keamanan dan kerahasiaan tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing Nilai  koefisien  Kesiapan  Teknologi  Informasi  (X 4 )  sebesar  0,266  yang  menandakan  bahwa Kesiapan  Teknologi  Informasi  (X 4 ) mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  Penggunaan E-FIling (Y).  Nilai  siginifikansi  sebesar  0,049  <  0,05  yang  berarti  Kesiapan  Teknologi  Informasi  (X 4 ) mempunyai pengaruh positif dan siginifikan terhadap Penggunaan E-Filing (Y). Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  Kesiapan  teknologi  informasi  menjadi  salah  satu  faktor  penting  dalam mengetahui  apakah  Wajib  Pajak  sudah  menerima e-Filing sebagai  suatu  sistem  administrasi perpajakan  modern  terbaru  dalam  pelaporan  pajaknya  dan  menyukai  kebijakan  memakai sistem e-Filing sebagai  sarana  penyampaian  SPT.  Wajib  Pajak  akan  memiliki  minat  untuk menggunakan sistem e-Filing secara teratur dimasa yang akan mendatang.
Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Linda Santioso, Andreas  Bambang,  Adya  Juni  Aristha  (2018)  yang  menyebutkan  bahwa  Kesiapan  teknologi informasi  berpengaruh  secara  positif  terhadap  penggunaan e-Filing. Dan  hasil  penelitian  ini tidak  sejalan  dengan  penelitian  Shelby  Devina  (2016)  yang  menyatakan  Kesiapan  teknologi informasi tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  pengujian  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  persepsi  kegunaan,    persepsi kemudahan, keamanan dan kerahasiaan serta kesiapan teknologi informasi berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  penggunaan e-Filing .  Hal  ini  didukung  sesuai  dengan  perkembangan zaman  yang  semakin  modern  menuntut  sikap  manusia  yang  ingin  serba  praktis  dan multitasking membuat  wajib  pajak  tentu  akan  memilih  yang  mudah  dalam  melaporkan kewajbannya  sebagai  wajib  pajak  tanpa  harus  datang  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak.  Serta dengan  adanya  sistem  e-Filing  dapat  meningkatkan  kinerja,  produktivitas  dan  efektivitas  bagi wajib  pajak.  Sistem  e-Filing  juga  memiliki  keamanan  dan  kerahasiaan  yaang  terjamin  dengan adanya perlindungan hukum dari pemerintah dan Direktorat Jenderal Pajak.
Keterbatasan yang ada dalam penelitian ini adalah peneliti hanya mengambil sampel di Kantor Pelayanan  Pajak  Pratama  Jakarta  Senen  untuk  diteliti  sebagai  objek  penelitian.  Dan  juga penelitian  ini  hanya  menggunakan  empat  variabel  independen  yaitu  persepsi  kegunaan, persepsi kemudahan, keamanan dan kerahasiaan, serta kesiapan teknologi informasi. Berdasarkan  hasil  penelitian,  penulis  akan  ikut  membantu  mensosialisasikan  pengetahuan perpajakan  terkait  penggunaan e-Filing terhadap  masyarakat  atau  Wajib  Pajak  dan  teman- teman mahasiswa lainnya, agar semakin berkembangnya siste e-Filing dalam pelaporan pajak. Dari keterbatasan yang diperoleh pada penelitian ini , saran  yang dapat diberikan untuk peneliti berikutnya  adalah  sampel  penelitian  tidak  hanya  di  satu  KPP  Pratama  saja.  Selain  itu  bagi peneliti  berikutnya  sebaiknya  menambah  variabel  penelitian  yang  mempengaruhi  penggunaan E Filing.
Saran  bagi  KPP  Pratama  adalah  lebih  intensif  mensosialisasikan  pengetahuan  perpajakan terkait penggunaan e-Filing terhadap masyarakat atau Wajib Pajak.

## REFERENSI
Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Desmayanti, E., & Zulaikha. (2016). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas e- Filing  oleh  Wajib  Pajak  Sebagai  Sarana  Penyampaian  SPT  Masa  Secara  Online  dan Realtime. Diponegoro Journal of Accounting, 1 (1), 1-12.
Direktur  Jenderal  Pajak.  (2004).  Keputusan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-88/PJ/2004 tentang “Penyampaian Surat Pemberitahuan Secara Elektronik.
Direktur  Jenderal  Pajak.  (2005).  Keputusan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-05/PJ/2005 tentang “Tata Cara Penyampaian SPT Secara Elektronik (e-Filing) melalui Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP).
Ghozali,  I.  (2013). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS  21  Up  Date  PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang.
Gujarati, D. (2003). Ekonometri Dasar. (S. Zain, Trans.) Jakarta: Erlangga.
Kirana,  G.  G.  (2010).  Analisis  Perilaku  Penerimaan  Wajib  Pajak  Terhadap  Penggunaan  E- Filing. Skripsi . Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.
Santioso,  L.,  Daryanto,  B.  A.,  &  Aristha,  J.  A.  (2018).  Analisis  Persepsi  Kegunaan,  Perseps Kemudahan,  Kesiapan  Teknologi  Informasi,  Keamanan  dan  Kerahasiaan  Terhadap Minat Perilaku Penggunaan E-Filling. Jurnal Akuntansi, XVIII .
Sekaran, U., & Bougie, R. (2013). Research Methods for Business: A Skill Building Approach.
Shelby, D. (2016). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Kecepatan, Keamanan dan  Kerahasiaan,  serta  Kesiapan  Teknologi  Informasi  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan E-Filling Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Tanggerang Kecamatan Karawac. Ultima Accounting, VIII (1).
Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian  Pendidikan  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D). Bandung: CV. Alfabeta.
Titis, W.  (2011).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Perilaku Wajib  Pajak  untuk Menggunakan E-Filling. Skripsi . Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.