## PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE SOMETHINC (STUDI KASUS KASUS MAHASISWA JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN)
Anathasya Wira Gusti Rani Sipahutar 1 , Enda Yunita Surbakti 2 , Annalisa Sonaria Hasibuan 3 123 Manajemen Bisnis, Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Medan anathasyasipahutar@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap keputusan  pembelian  produk Skincare  Somethinc .  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  kuantitatif.  Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah mahasiswa Politeknik Negeri Medan. Adapun jumlah responden terdiri dari 100 orang, dengan teknik  pengambilan  sampel  random  sampling  dan  penentuan  sampel  menggunakan  rumus slovin.
Metode  analisa  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  uji  validitas,  uji  realibilitas,  uji normalitas,  uji  Multikolinearitas,  uji  Heteroskedastisitas,  uji  regresi  linear  berganda,  uji signifikan (uji t dan uji f) dan uji determinasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk Skincare  Somethinc baik  secara  parsial maupun  simultan.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variable  Citra  Merek  dan  Kualitas Produk mempengaruhi keputusan pembelian sebesar sebesar 26,9%,  sedangkan sisanya sebesar 73,1% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diketahui dalam penelitian ini.
Kata kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  the  influence  of  Brand  Image  and  Product  Quality  on  purchasing decisions for Skincare Somethingnc products. The type of research used in this research is quantitative. The population used in this research were Medan State Polytechnic students. The number of respondents consisted of 100 people, with random sampling techniques and sample determination using the Slovin formula.
The  analytical  methods  used  in  this  research  are  validity  test,  reliability  test,  normality  test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, multiple linear regression test, significance test (t test and f test) and determination test.
The research results show that Brand Image and Product Quality have a positive and significant effect on  purchasing  decisions  for  Skincare  Somehinc  products,  both  partially  and  simultaneously.  The research  results  show  that  the  Brand  Image  and  Product  Quality  variables  influence  purchasing decisions by 26.9%, while the remaining 73.1% is explained by other variables that are not known in this research.
Keywords: Brand Image, Product Quality and Purchase Decision

## 1. PENDAHULUAN
Saat  ini  perkembangan  teknologi  informasi  di Indonesia sangat cepat dan mudah digunakan. pada dasarnya  teknologi  informasi  ini  dirancang  untuk memudahkan seseorang dalam mengakses informasi di  media  sosial,  teknologi  informasi  juga  dapat memperkenalkan produk seperti skincare peningkatan skincare yang  sangat  pesat  menjadi kebutuhan masyarakat di Indonesia,  Hampir semua masyarakat Indonesia menggunakan produk kecantikan, tidak hanya di kalangan wanita, namun pria  juga  bisa  menggunakan skincare untuk kebutuhan  sehari-hari,  karena  produk skincare menawarkan  keunggulan  seperti  melembabkan kulit,  mencerahkan  kulit,  mengencangkan  kulit, mengecilkan  pori-pori  dan  menghilangkan  bekas jerawat, skincare sangat diminati di semua kalangan bawah maupun atas.
Skincare Somethinc memasarkan  produknya menggunakan beberapa official dan non- official store seperti Shope, Tiktok Dll.
Skincare Somethinc diyakini  sebagai  andalan skincare oleh  masyarakat  dengan  kandungan  dan manfaatnya yang ampuh. Peningkatan tersebut tidak terlepas  dari  keberhasilan  pemasaran  dalam melakukan  kegiatan  pemasaran  seperti  citra  merek dan  kualitas  produk,  tentunya  akan  mendorong untuk mempertahankan dan meningkatkan penjualan  di  tahun  berikutnya.  Seperti  yang  sudah dilampirkan, bisnis yang sedang marak adalah bisnis kecantikan.  Salah  satu  produk  kecantikan  yang sedang tren dan banyak digemari masyarakat adalah produk perawatan kulit wajah yaitu Serum Somethinc.
Keputusan  pembelian  merupakan  keputusan untuk  memilih  tindakan  dari  dua  atau  lebih alternatif.  dalam  mengambil  keputusan  pembelian, konsumen  selalu  mempertimbangkan  faktor-faktor yang ada seperti harga, kualitas produk dan lokasi. Namun,  hal  terpenting  yang  perlu  dipahami  dunia bisnis  adalah  bahwa  setiap  konsumen  berperilaku berbeda,  sehingga  tidak  semua  faktor  tersebut mempengaruhi keputusan pembelian.
Dalam  mengambil  keputusan  pembelian  suatu produk,  konsumen  harus  memperhatikan  beberapa faktor  pendukung  dalam  memilih  produk  yang diinginkan.   Faktor pendukung pertama adalah citra merek,  faktor  pendukung  kedua  adalah  harga,  dan faktor  pendukung  terakhir  adalah  kualitas  produk. Memperhatikan  ketiga  faktor  di  atas  tidak menghalangi konsumen untuk memilih produk yang diinginkannya .
Faktor pendukung pertama adalah citra merek, citra merek adalah persepsi konsumen tentang suatu merek  sebagai  refleksi  dari  asosiasi  yang  ada  pada pikiran  konsumen.  Dalam  persaingan  tingkat rendah,  merek  hanyalah  sebuah  nama.  Pada  saat
yang  sama,  dalam  tingkat  persaingan  yang  tinggi, merek membantu menciptakan dan mempertahankan  daya  saing,  skincare  somethinc yang  baik  dikalangan  masyarakat  Indonesia membuat  Produk  ini  menjadi  peringkat  1  dengan peminat  terbanyak  pembelian  di E-Commerce seperti Tiktok shop dan Shoppee. Hubungan antara citra  merek  dengan  keputusan  pembelian  memiliki keterkaitan, ketika citra produk memiliki nilai yang kuat  di  pasar  maka  dapat  menarik  keputusan pembelian,  Dari  penelitian  ini  dapat  disimpulkan bahwa citra merek mempunyai pengaruh positif atau signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Selain  citra  merek  ada  satu  lagi  faktor pendukung  dalam  memutuskan  suatu  pembelian yaitu  kualitas  produk.  kualitas  produk  adalah keseluruhan ciri dari suatu produk yang berpengaruh pada  kemampuan  untuk  memuaskan  kebutuhan yang  dinyatakan  atau  tersirat.  Kualitas  mempunyai dampak langsung oleh kinerja produk atau jasa. Oleh karena  itu,  kualitas  berhubungan  dengan  nilai  dan kepuasan  pelanggan  sehingga  bisa  meningkatkan keputusan pembelian. Peneliti dapat menyimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
Produk yang Berkualitas mempengaruhi kepuasaan  Konsumen,  Produk  yang  berkualitas mempunyai  peranan  penting  untuk  membentuk kepuasaan  pelanggan  dalam  pembelian  produk Skincare  Somethinc.  Skincare  Somethinc dipercaya mampu memperbaiki Tipe Kulit yang Rusak seperti jerawat  dan  Juga  Kusam  menjadi  lebih  Cerah  dan juga  Mampu  menutupi  Pori-pori  mukak  yang merusak penampilan.Kepuasaan Pelanggan semakin tinggi,  dapat  menimbulkan  keuntungan  bagi Perusahaan. Mahasiswa Jurusan Administrasi Niaga masih suka berganti-ganti tipe dan merek skincare , sehingga  dianggap  sering  melakukan  keputusan pembelian.  Perilaku  konsumen  ini  dinilai  wajar karena perkembangan teknologi dan informasi yang terus mendorong industri selalu melakukan inovasi untuk  menciptakan  produk  yang  baru  dan  mampu memberikan  daya  tarik  agar  mahasiswa  jurusan administrasi  niaga  yang  ingin  memenuhi  dan membantu dalam perawatan kulit untuk menghasilkan  kulit  yang  lebih  sehat  dan  tampa adanya jerawat yang menggangu penampilan.
Wajah adalah salah satu investasi tubuh yang harus di  rawat  dan  dijaga  oleh  seluruh  manusia, Berdasarkan  pengamatan  penulis,  Mahasiswa Jurusan  Administrasi  Bisnis  Politeknik  Negeri Medan  sangat  menjaga  dan  merawat  kulit  wajah mereka  untuk  tampil  mempesona  di  pandang  oleh banyak khalayak orang.
Beberapa    hasil    penelitian    terdahulu relevan  dengan  penelitian  ini.    (1)  Ali  (2020) dengan  judul  Pengaruh  citra  merek,  kualitas
produk,  harga  terhadap  keputusan  pembelian kosmetik  sariayu.  (2)  Indah  et  al  (2020) Pengaruh citra merek,Kualitas produkDan harga terhadap  Keputusan  pembelian  Produk Hand and  body  lotion Vaseline  (studi  kasus  Pada mahasiswa Universitas samudra). (3)  Setiawati et al (2022)Pengaruh citra merek, harga, kualitas produk terhadap keputusan pembelian kosmetik maybelline  pada  konsumen  di  metro  the  park solo.  (4)  Khoirunnisa  et  al  (2022)  Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap keputusan  pembelian  sunscreen  nivea.  Dari beberapa  penelitian    diatas  yang  telah dipaparkan dapat disimpulkan  bahwa  terdapat banyak    faktor-faktor  yang    mempengaruhi keputusan membeli.  Hasil yang diperoleh dari penelitian  diatas  berbeda  setiap  variabelnya. Oleh karena itu penelitian ini terfokus mengkaji pada  variabel  citra merek dan  kualitas produk yang mana  faktor-faktor  tersebut  berpengaruh terhadap  keputusan  membeli    baik    secara parsial  maupun secara  simultan.

## Citra Merek
Citra  Merek  adalah  persepsi  dan  keyakinan konsumen  yang  tercermin  dalam  asosiasi  yang terjadi  dalam  ingatan  konsumen.  Asosiasi- asosiasi itu akan menyamakan serta membedakan produk serupa dengan merek yang berbeda.

## Indikator Citra Merek
Menurut  Aaker  Dalam  (Teddy  Chandra 2020:58) terdapat beberapa indicator 1. Recognition (pengakuan) . Tingkat dikenalnya sebuah  merek  oleh  konsumen.  Jika  sebuah merek  tidak  dikenal,  maka  produk  dengan merek tersebut harus dijual dengan mengandalkan  harga  yang  murah.  (logo, atribut). 2. Reputation  (reputasi) . Tingkat  atau status  yang  cukup  tinggi  bagi  sebuah  merek karena lebih terbukti memiliki track record yang baik. 3 . Affinity  (afinitas) . Suatu  emosional relationship  yang  timbul  antara  sebuah  merek dengan  konsumennya.  Produk  dengan  merek yang disukai oleh konsumen akan lebih mudah dijual  dan  produk  dengan  memiliki  persepsi kualitas yang tinggi akan memiliki reputasi yang baik. 4 . Domain . Domain menyangkut seberapa besar  scope  dari  suatu  produk  yang  mau menggunakan merek yang bersangkutan.
Domain  ini  mempunyai  hubungan  yang  erat dengan scale of scope.

## Kualitas Produk
Kualitas  produk  merupakan  hal  penting  yang harus  diusahakan  oleh  setiap  perusahaan  jika ingin  yang  dihasilkan  dapat  bersaing  di  pasar untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen.  Kotler  dan  Armstrong  (2018:230) mendefinisikan kualitas produk adalah karakteristik  suatu  produk  atau  jasa  yang menunjang  kemampuannya  untuk  memuaskan kebutuhan pelanggan. Menurut Assauri (2018:45)  kualitas  produk  merupakan  faktor- faktor  yang  terdapat  dalam  suatu  barang  atau hasil  yang  menyebabkan  barang  atau  hasil tersebut sesuai dengan tujuan untuk apa barang atau  hasil  itu  dimaksudkan.  Beberapa  definisi diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas produk  merupakan  kemampuan  suatu  produk dalam memenuhi keinginan pelanggan. Keinginan  pelanggan  tersebut  diantaranya keawetan produk, keandalan produk, kemudahan  pemakaian  serta  atribut  bernilai lainnya.  Menurut  Kotler  dan  Armstrong (2018:272)  kualitas  produk  adalah  salah  satu sarana  positioning  utama  pemasar.  Kualitas mempunyai  dampak  langsung  pada  kinerja produk atau jasa. Oleh karena itu, kualitas erat hubungannya  dengan  nilai  dan  kepuasan pelanggan.  Dalam  arti  sempit,  kualitas  dapat didefinisikan sebagai bebas dari kerusakan.

## Indikator Kualitas Produk
Menurut  Tjiptono  (2020:134)  kualitas  produk memiliki  delapan  indikator  sebagai  berikut: 1). Performance (kinerja), merupakan karakteristik  operasi  pokok  dari  produk  inti (core  product)  yang  dibeli.  2). Features (fitur atau  ciri-ciri  tambahan),  yaitu  karaktersitik sekunder  atau  pelengkap.  3). Reliability (reliabilitas),  yaitu  kemungkinan  kecil  akan mengalami  kerusakan  atau  gagal  dipakai.  4). Confermance  to  Specifications (kesesuaian dengan spesifikasi), yaitu sejauh mana karakteristik  desain  dan  operasi  memenuhi standar-standar yang telah ditetapkan sebelumnya.  5). Durability (daya  tahan),  yaitu berkaitan  dengan  berapa  lama  produk  tersebut dapat  digunakan.  6). Serviceability ,  meliputi
kecepatan, kompetensi, kenyamanan, kemudahan direparasi; serta penanganan keluhan  secara  memuaskan.  7). Esthetics (Estetika),  yaitu  daya  tarik  produk  terhadap panca  indera.  8). Perceived  Quality (kualitas yang  dipersepsikan),  yaitu  citra  dan  reputasi produk  serta  tanggung  jawab  perusahaan terhadapnya.

## Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2018:180), Keputusan  pembelian  adalah  tahap  dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar akan membeli. Maksudnya konsumen telah melakukan transaksi  dengan  penjual  dan  mencapai kesepakatan  untuk  melakukan  pembelian produk yang diinginkan atau dibutuhkan. Menurut Indrasari (2019:70) keputusan pembelian  merupakan  kegiatan  individu  yang secara  langsung  terlibat  dalam  pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual.
Keputusan  membeli  merupakan  tahap  dari proses  keputusan  membeli  yaitu  ketika konsumen  benar-benar  membeli  produk.  Pada umumnya,  keputusan  membeli  yang  dilakukan oleh  konsumen  adalah  membeli  produk  yang paling  disukai,  tetapi  ada  dua  faktor  yang muncul  antara  niat  untuk  membeli  dan keputusan untuk membeli yaitu sikap orang lain dan situasi yang tidak diharapkan

## 2. METODE
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian  kuantitatif.  Desain  penelitian  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  desain penelitian kausal. “Desain kausal ini digunakan untuk  mengkaji  hubungan  sebab  akibat  antara variabel yang mempengaruhi dan variabel yang dipengaruhi”  (Sugiyono,  2014:  56).  Penelitian ini dilakukan menguji pengaruh kualitas produk dan  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian Skincare Somethinc. Variabel bebas (independent) yang digunakan dalam penelitian ini  meliputi:  kualitas  produk  (X1)  dan  citra merek  (X2).  Sedangkan  variabel  terikat
(dependent)  yang  digunakan  adalah  keputusan pembelian  (Y).  Subjek  dalam  penelitian  ini adalah  konsumen  pada  mahasiswa  Jurusan Administrasi Niaga. Objek penelitian ini adalah kualitas  produk  (X1),  citra  merek  (X2)  dan keputusan  pembelian  (Y).  Sampel  dalam penelitian  ini  adalah  sejumlah  100  responden. Teknik  penentuan  sampel  dalam  penelitian  ini menggunakan  non  probability    .  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  pada penelitian  ini  yaitu  kuesioner.  Salah  satu  skala yang  umum  dipakai  dalam  penyusunan kuesioner adalah Skala Likert, yaitu skala yang berisi lima tingkat jawaban yang disusun dalam bentuk  suatu  pernyataan  dan  diikuti  oleh  lima respon yang menunjukan tingkatan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Normalitas
Uji  normalitas  dalam  penelitian  ini  diukur dengan menggunakan tiga pendekatan yaitu uji kolmogorov-smirnov  yang  dilakukan  terhadap nilai residual, menggunakan SPSS 26. Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  maka diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 1. Hasil Uji Normalisasi
Nilai  yang  diperoleh  dari  hasil  uji  normalitas kolmogorov  smirnov  sebesar  0,172.  Nilai  ini lebih  besar  dari  pada  0,05  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  nilai  residual  terstandarisasi berdistribusi normal dan memenuhi asumsi uji normalitas.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 6.30626370 Most Extreme Differences Absolute .109 Positive .058 Negative -.109 Test Statistic .109 Asymp. Sig. (2-tailed) .005 c Exact Sig. (2-tailed) .172 Point Probability .000

## Uji Multikolinieritas
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  maka diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 2. Uji Multikolinieritas
Berdasarkan  table  2  diatas  diketahui  nilai tolerance  sebesar  0,693  <10  yang  berarti  tidak ada  korelasi  antar  variabel  independen.  Hasil perhitungan nilai VIF juga menunjukan hal yang sama, nilai VIF sebesar 1.444 <10. Artinya antar variabel  satu  dengan  variabel  yang  lain  tidak saling berhimpitan sehingga data tersebut dapat dianalisis lebih lanjut.

## Uji Heterokesdatisitas
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  maka diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 3. Uji Heterokesdatisitas
Berdasarkan  Tabel  3  dapat  dilihat  bahwa  nilai signifikan 0,040 pada variable Citra Merek  dan signifikan  0.001  pada  variabl  Kualitas  Produk >0,05  Sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  maka diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 4. Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil regresi linier berganda diatas menunjukan bahwa  variabel  bebas  yaitu  Citra  Merek  dan Kualitas  Produk  berpengaruh  positif  dan signifikan    terhadap  variabel  terikat  yaitu Keputusan  Pembelian,  dimana  setiap  kenaikan yang  terjadi  pada  variabel  bebas  akan  diikuti pula oleh kenaikan variabel terikat. Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat bahwa variabel bebas yang dominan adalah variabel  Kualitas Produk 1,364.
Uji t ( Signifikansi  Parsial)
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  maka diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 5. Uji-t
Berdasarkan perhitungan nilai hasil pengolahan data  menggunakan  SPSS  26  yang  tertera  pada tabel  berikut  dapat  diketahui  bahwa:  1).Hasil pengujian  dengan  SPSS  untuk  variable  Citra Merek  (X 1 )  terhadap  kepuasan  konsumen  (Y) diperoleh  nilai  t hitung sebesar  2,086  >  1,984 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan  koefisien  regresi  bernilai  positif  sebesar 0,467. Hal ini berarti variable Citra Merek (X 1 ) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian (Y). Ha yang menyatakan Citra  Merek (X1)  berpengaruh  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y)  diterima.  2).  Hasil pengujian dengan SPSS untuk variable Kualitas Produk (X 2 ) terhadap Keputusan Pembelian (Y) diperoleh  nilai  t hitung sebesar  3,506  >  1,984 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan  koefisien  regresi  bernilai  positif  sebesar 1,011.  Hal  ini  berarti  variabel  Kualitas  Produk (X 2 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y). Ha yang menyatakan Kualitas  Produk  (X 2 )  berpengaruh  terhadap Keputusan Pembelian (Y) diterima.

## Uji F (Signifikansi Simultan)
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  maka diperoleh hasil sebagai berikut :
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Collinearity Statistics B Std. Error Tolerance VIF 1  (Constant) 35.627 7.950 X1 .467 .224 .693 1.444 X2 1.011 .288 .693 1.444 a. Dependent Variable: Y Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error
Beta 1 (Constant) 35.627 7.950
4.482 .000 x1 .467 .224 .218 2.086 .040
x2 1.011 .288 .366 3.506 .001 Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta
Tolerance VIF
1  (Constant) 16.519 5.997 2.755  .007 X1 .704
.231 .323  3.051  .003 .420 2.380 X2 1.364 .298 .484  4.575  .000 .420 2.380 a. Dependent Variable: Y
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error
Beta 1 (Constant) 35.627 7.950 4.482 .000 x1 .467 .224 .218 2.086 .040 x2 1.011 .288 .366 3.506 .001
Berdasarkan  tabel  6  di  atas,  dapat  dilihat  hasil Uji  F  secara  simultan,  diperoleh  tingkat signifikansi 0,000 Sehingga dapat dilihat bahwa tingkat signifikansi 0,000<0,05. Dapat disimpulkan  bahwa  Citra  Merek  dan  Kualitas Produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Uji koefisien determinan (R 2 )
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  maka diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 6. Uji Koefisien Determinan
Tabel diatas menunjukkan bahwa nilai koefesien  determinasi  (R²)  sebesar  0,269  atau dapat  dikatakan  26,9%  keputusan  pembelian dipengaruhi  Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk secara    serta  sisanya  73,1%  dipengaruhi  oleh variabel-variabel di luar penelitian ini.

## 4. PENUTUP

## 4.1 Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penilitian  dan  pembahasan mengenai “Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian Skincare  Somethinc “  maka  dapat  diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan  Uji  t  variable  Citra  Merek secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian
2. Berdasarkan  Uji  t  variable  Kualitas Produk secara  parsial  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  variabel Keputusan Pembelian
3. Berdasarkan Uji-F variabel Citra Merek dan Kualitas Produk berpengaruh secara
simultan terhadap Keputusan
Pembelian.

## 4.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, maka saran- saran yang dapat diberikan penulis ialah:
a. Pelaku UMKM
Disarankan  agar  segera  memanfaatkan pelayanan  GrabFood  sebagai  salah  satu strategi pemasaran. Dengan menggunakan layanan  ini,  UMKM  dapat  memiliki layanan pengantaran tanpa harus memiliki armada  dan  tenaga  pengantar  sendiri. UMKM yang telah menggunakan GrabFood juga dapat memberikan rekomendasi  kepada  UMKM  lainnya, sehingga  manfaat  penggunaan  teknologi ini dapat dirasakan secara lebih luas.
b. Grab Diharapkan terus mengembangkan kualitas fitur  layanan  dalam  aplikasi  Grab  dan melakukan  sosialisasi  kepada  masyarakat dan pelaku UMKM, terutama di Kecamatan Medan  Baru.  Penting  untuk  mengatasi kurangnya literasi digital yang menghambat antusiasme penggunaan aplikasi GrabFood. Selain itu, sebaiknya menurunkan Merchan Discount  Rate  (MDR)  yang  dibebankan kepada  UMKM  agar  dapat  meningkatkan penggunaan  layanan  pemesanan  makanan online  dan  mendukung  pengembangan usaha mitra GrabFood.
c. Peneliti selanjutnya Disarankan  untuk  menambahkan  variabel- variabel  baru  pada  penelitian  ini  dan memperluas jangkauan penelitian ke objek- objek  dengan  karakteristik  yang  berbeda dari  Kecamatan  Medan  Baru.  Hal  ini  akan memberikan  perbandingan  dan  referensi yang lebih kaya dalam penelitian selanjutnya.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Angraeni,  S.  (2020).  Kualitas  Produk,  Citra Merek  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap Keputusan  Pembelian  (Studi  Pada Konsumen  Kopi  Lain  Hati  Lamper Kotasemarang).
Ejournal.Unida.Gontor.Ac.Id/Index.Ph p/Altijarah/Article/View/5612/9276 , 100.
ANOVA a
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1450.433 2 725.216 17.867 .000 b Residual 3937.127 97 40.589
Total 5387.560 99 a. Dependent Variable: y b. Predictors: (Constant), x2, x1 Model Summary Model R R Square
Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .519 a .269 .254 6.37095
Cardia, S. R. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan  . E-Jurnal  Manajemen,  Vol.
8, No. 11, 2019 : 6762-6781 , 6765.
Chaniago. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan,
Kualitas  Produk,  Dan  Harga  Pada Loyalitas.
International Journal Administration, Business And
Organization, 2020, Vol. 1 (2), 2020 , 62.
Dr.  Teddy  Chandra,  S.  M.  (2020). Service Quality,  Consumer  Satisfaction,Dan Consumer  Loyalty:  Tinjauan  Teoritis. Malang: Cv Irdh.
Fahmi. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhikepuasan Pelanggan: Citra Merek, Lokasidan Kualitas Produk. Jurnal  Ekonomi  Manajemen Sistem Informasi , 568.
Fauzan,  R.  (2019).  Pengaruh  Harga  Dan Kualitas  Produk  Terhadap  Minat  Beli Sepeda  Motor  Kawasaki  . Jurnal Ekobis: Ekonomi, Bisnis & Manajemen , 107.
Firmansyah. (2018). Pengaruh Kualitas Produk,  Harga,  Promosi,  Citra  Merek Terhadap , 3.
Indra, W. D. (2017). Pengaruh Kualitas Produk
Dan  Brand  Image  Terhadap  Keputusan
Pembelian. Jurnal Bisnis Dan
Manajemen Vol. 4 No.1 , 76.
Indah,  A.  M.  (2020).  Pengaruh  Citra  Merek, Kualitas  Produk  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hand And
Body Lotion Vaseline. Jurnal Samudra
Ekonomi Dan Bisnis , 83. Indrasari, Meithiana. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya : Unitomo Press. Kotler  Dan  Armstrong.  (2022). Jurnal  Riset
Akuntansi  Dan  Bisnis  Indonesia  Stie
Widya Wiwaha , 580.
Khoirunnisa,  S.  S.  (2022).  Pengaruh  Kualitas
Produk,  Citra  Merek,  Dan  Harga
Terhadap Keputusan
Pembelian
Sunscreen  Nivea. Bussman  Journal  : Indonesian  Journal  Of  Business  And
Management , 240.
Mardiasih.  (2019).  Pengaruh  Persepsi  Harga,
Kualitas Produk, Dan Lokasi Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Pasar. Prodi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis , 5.
Pratiwi,  R.  A.  (2020).  Pengaruh  Citra  Merek,
Kualitas  Produk,  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Sariayu. Prosiding  Biema  Business Management, Economic, And Accounting National Seminar , 383.
Santoso,  W.  D.  (2019).  Pengaruh  Harga,  Citra Merek Dan Kualitasterhadap Minat Beli Produk  Private  Label. Jurnal  Riset Manajemen & Bisnis Dewantara , 89.
Setyani,  G.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Produk Dan  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian  Mobil  All  New  Rio  Kia Motors  Indonesia  (Pada  Pt.  Radita Autoprima). Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Manajemen Unsurya , 95.
Setiawati,  R.  (2022).  Pengaruh  Citra  Merek, Harga,  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik
Maybelline  Pada  Konsumen  Di  Metro The  Park  Solo. Jurnal  Penelitian  Dan Kajian Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Surakarta , 231. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono  Fandy  (2020).  Strategi  Pemasaran Prinsip  dan  Penerapan.  Penerbit  Andi. Yogyakarta