INNOVATIVE:  Journal  Of  Social  Science  Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 9702-9710 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Sistem Informasi Pemasangan Dan Gangguan Wi-Fi Berbasis Web Pada Telkom Sungai Dareh
Mardhi Yansah 1 ✉ , Elinda Revita 2 , Evi Yulia Susanti 3
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Dharma Indonesia Email: acikyansah58@gmail.com 1 ✉
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sebuah sistem informasi pemasangan dan gangguan wi-fi  berbasis  web  digunakan  untuk  melakukan  penguduan  baik  itu  pemasangan  wi-fi maupun gangguan wi-fi. Sistem ini dibangun atas dasar permasalahan pengaduan di telkom sungai dareh dan dapat untuk memberikan informasi kepada pegawai telkom dan pelanggan dengan tujuan untuk  meningkatkan  pelayanan  pengaduan  pelanggan.  Dalam  membangun  aplikasi ini,  peneliti melakukan  tahapan penelitian  yang  dimulai  dari  identifikasi  masalah,  analisis masalah, menentukan tujuan, mempelajari literatur, pengumpulan data, analisis sistem, desain  sistem menggunakan metode waterfall,  implementasi  sistem,  pengujian  sistem  menggunakan  black  box  testing  dan  hasil  .  Hasil penelitian ini berupa sebuah aplikasi berbasis web yang dapat melakukan pengaduan pemasangan dan  gangguan wi-fi  bagi  pelanggan  yang  mana  jika  ada  pelanggan  yang  melakukan  pengaduan melalui website  secara  otomatis  akan  mengirimkan  ke  pegawai  telkom  sungai  dareh,  aplikasi  ini dilengkapi  dengan  fungsi  untuk  mengelola  data  profil  admin  dan  pelanggan,  data  pengaduan, manajemen data (kecamatan, dan kelurahan), tambah pengaduan, dan laporan serta fungsi login dan logout sistem.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Pemasangan, Gangguan wi-fi, Website
Abstract
This study aims to design and build a web-based wi-fi installation and interruption information system used to perform investigations of both wi-fi installation and wi-fi interruption. This system is built on the basis of complaint problems at Telkom Sungai Dareh and is able to provide information to Telkom employees and customers with the aim of improving customer complaint services. In building this application,  researchers  carried  out  research  stages  starting  from  problem  identification,  problem analysis, determining goals, studying literature, data collection, system analysis, system design using the waterfall method, system implementation, system testing using black box testing and results. The results of this study are in the form of a web-based application that can make complaints about wi-fi installation and interference for customers where if a customer makes a complaint through the website it  will  automatically  send  it  to  Sungai  Dareh  telkom  employees,  this  application  is  equipped  with functions to manage admin and customer profile data, complaint data, data management (sub-district and sub-district), add complaints, and reports as well as system login and logout functions.
Keywords: Information System, Installation, Wi-fi interference, website

## PENDAHULUAN
Website  adalah  halaman  informasi  yang  disediakan  pada  internet  diseluruh  dunia selama terkoneksi dengan jaringan inernet. Website merupakan komponen atau kumpulan komponen  yang  terdiri  dari  teks,  gambar,  suara,  dan  animasi  sehingga  menarik  untuk dikunjungi melalui jaringan internet pribadi atau wifi. Wifi merupakan jaringan nirkabel yang digunakan  oleh  perangkat  komputer  untuk  terhubung  ke  internet  tanpa  menggunakan kabel. Pemasangan wi-fi adalah memasang, menyatukan, dan mengkontruksi sejumlah alat wifi  yang  telah  tersedia  untuk  terhubung  ke  jaringan  internet.  Gangguan  wifi  adalah gangguan jaringan yang dapat disebabkan cuaca yang tidak baik, atau ada masalah dari provider  salah  satunya  Telkom  Sungai  Dareh  yang  berada  di  Sungai  Dareh,  Kec.  Pulau Punjung, Kabupaten Dharmasraya, Sumatra Barat 27614.
Telkom  Sungai  Dareh  merupakan  salah  satu  penyedia  jasa  berlangganan  internet, perusahaan ini memiliki produk layanan internet yaitu indihome. IndiHome adalah layanan digital yang menyediakan internet telepon rumah, dan TV interaktif dengan beragam plihan paket  misalnya  paket  1P  (Internet)  kecepatan  30  Mbps  di  harga  Rp.280.000/bulan,  serta layanan tambahan yang bisa dipilih sesuai dengan kebutuhan. Namun pada pengaduan pemasangan  dan  gangguan  wifi  masih  secara  manual  yaitu  datang  secara  langsung kekantor yang membutuhkan waktu cukup lama untuk melakukan pengaduan dan Faktor cuaca (hujan) juga mempengaruhi dalam proses melakukan pengaduan secara langsung kekantor.
berdasarkan latar belakang maka penulis melakukan penelitian yang penulis sajikan dalam karya ilmiah yang berjudul “SISTEM INFORMSI  PEMASANGAN DAN GANGGUAN

## WI-FI BERBASIS WEB PADA TELKOM SUNGAI DAREH”.

## METODE PENELITIAN
Pada penelitian yang berjudul sistem informasi pemasangan dan gangguan jaringan wifi    berbasis  web  pada  Telkom  Sungai  Dareh  kabupaten  Dharmasraya  ini  di  perlukan susunan  kerangka  kerja  ( framework)  yang  jelas  tahapan-tahapannya.  Adapun  langkah  - langkah kerangka kerja yang digunakan adalah sebagai berikut :

## Gambar 1 Kerangka Kerja Penelitian
Identifikasi masalah merupakan tahap awal dalam melakukan penelitian. Pada tahapan ini peneliti melakukan pengamatan dan mengkaji permasalahan yang terdapat dilapangan sehingga pada saat melakukan perancangan tidak keluar dari permasalahan yang sedang diteliti.  Adapun  metode  pengumpulan  data  yang  dilakukan  yaitu  metode  pegamatan (observasi), wawancara (interview) dan studi pustaka.
Hasil Identifikasi Masalah Analisis Masalah Menentukan Tujuan Mempelajari Literatur Pengumpulan Data Analisis Sistem Desain Sistem Implementasi dan pengujian

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Implementasi merupakan tahap dimana kita dapat melihat gambaran tentang analisa yang kita buat didalam dunia nyata, sehingga akan diketahui apakah implemetasi sistem yang dibuat benar-benar dapat menghasilkan tujuan yang diinginkan. Berikut merupakan tampilan dari program pemasangan dan gangguan wi-fi berbasis web pada Telkom Sungai Dareh yang telah selesai diterapkan.
A. Halaman Login Admin dan Pelanggan
Gambar 1 halaman login
Pada gambar 1 halaman login bertujuan untuk mengisi username dan password agar dapat masuk kedalam halaman home.
B. Halaman Home Admin
Gambar 1 halaman home admin

## C. Halaman Home Pelanggan

## Gambar 2 halaman home pelanggan

## D. Halaman Profil Admin
Gambar 3 halaman profil admin
Pada gambar 4 halaman data profil admin berguna untuk ubah biodata dan ganti password admin.Halaman Profil Pelanggan
Gambar 4 halaman profil pelanggan
Pada gambar 5.5 halaman data profil pelanggan berguna untuk ubah biodat dang anti password  pelanggan.

## E. Halaman Pengaduan Admin
Gambar 5 halaman pengaduan admin
Data pengaduan admin berfungsi untuk memberi tanggapan pengaduan yang telah di input sebelumnya .
F. Halaman Pengaduan Pelanggan
Gambar 6 halaman pengaduan pelanggan Data pengaduan pelanggan hanya dapat melihat data pengaduan tersebut.

## G. Halaman Manajemen Data Kecamatan
Gambar 7 manajemen data kecamatan
Data kecamatan yaitu submenu dari manajemen data yang berguna untuk menambahkan atau menghapus data kecamatan.

## H. Halaman Manajemen Data Kelurahan

## Gambar 8 manajemen data kelurahan
Data kelurahan yaitu submenu dari manajemen data yang berguna untuk menambahkan atau menghapus data kelurahan.

## I. Halaman Tambah Pengaduan Pelanggan
Gambar 9 halaman tambah pengaduan pelanggan Data tambah pengaduan berguna untuk melakukan pengaduan pemasangan wi-fi dan gangugan jaringan wi-fi.

## J. Halaman Laporan
Gambar 10 halaman laporan
Data laporan berguna untuk mencetak data yang telah diinput dari data pengaduan dan juga bisa menghapus data tersebut

## SIMPULAN
Simpulan yang dapat diambil dari skripsi berjudul sistem informasi pemasangan dan gangguan wi-fi yaitu : dengan adanya sistem ini dapat membantu para pelanggan untuk melakukan  pengaduan  pemasangan  serta  gangguan wi-fi  yang  terjadi  didaerah dharmasraya sehingga pelanggan tidak harus datang ke kantor, pelanggan yang rumahnya jauh  dari  kantor  akan  mendapatakan  pelayanan  yang  lebih  baik.  Pelanggan  juga  dapat melihat informasi pemasangan dan gangguan wi-fi

## DAFTAR PUSTAKA
Agama,  J.  R.  (2022). pemasangan  wifi  pada  masjid  kota  kediri.  2(April),  91 – 99. https://doi.org/10.15575/jra.v2i1.15785
Alifia, W., Sentosa, F. M., Hidayati, H., & Telkom, U. (2021). rancang bagun aplikasi sebagai pengolahan nilai untuk siswa sekolah dasar berbasis. 7(5), 2106 – 2111.
Apriliani, A., Sihombing, N., & Helmi, N. (2022). Implementasi Algoritma Kriptografi Neokeon Dalam Penyandian Pada Record Database. 301 – 307.
Aryanto, I. P. A. (2020). Pengolahan data nilai siswa pada smp negeri 7 kota metro berbasis web. 1, 70 – 79.
Dan,  J.  I.,  Awam,  O.,  Ada,  Y.,  &  Indonesia,  D.  I.  (2023). systematic  literature  review  (slr): penyalahgunaan wifi publik. 3(1), 1 – 13.
Dan, R., Aplikasi, I., Lapangan, S., & Wilayah, B. (2022). rancangan dan implementasi aplikasi sewa lapangan berbasis web. 1(2), 88 – 103.
Di, A., Domyadhu, Y., & Apriyanti, W. (2022). sosiasilisasi penggunaan internet yang sehat bagi anak – . 1(1), 13 – 17.
F, M. D. (2021). aplikasi e-learning siswa smk berbasis web. 1(1).
F, P. N., Sobri, T., F, P. N., Sobri, T., Studi, P., Informatika, M., & Asia, U. M. (2021). Mahakarya ( JSIM ). 4(1), 7 – 14.
Firliana, R., & Rhohman, F. (2019). Aplikasi Sistem Informasi Absensi Mahasiswa dan Dosen. In Journal  of  Computer  and  Information  Technology  E  (Vol.  2,  Issue  2).  http://e- journal.unipma.ac.id/index.php/doubleclic
Ii, B. A. B., & Teori, L. (2019). Sistem fisik (physical system). 4 – 21.
Maya,  W.  R.,  &  Calam,  A.  (2020). Sistem  Pendukung  Keputusan  Untuk  Menentukan Pemasangan Lokasi Strategis Wifi . Id Pada Telkom ( Studi Kasus Pada Pemsangan Wifi . Id Di Beberapa Lokasi Medan Menggunakan Metode Oreste. 19(1).
Menggunakan, D., & Dan, P. H. P. (2019). aplikasi inventaris menggunakan php dan mysql. 10, 46 – 57.
Musliyana, Z., Helinda, A., Dwipayana, M., Studi, P., Informasi, S., Komputer, F. I., Indonesia, U. U., Kuala, S., Studi, P., Infoormatika, T., Komputer, F. I., Indonesia, U. U., & Kuala, S. (2022). implementasi sistem informasi manajemen. 4(2), 55 – 59.
Oktavianti, G., & Buana, U. M. (2019). Pengantar sistem informasi. March.
Pengabdian, J., Informatika, M., Covid-, P., Maharani, D., Helmiah, F., & Rahmadani, N. (2021).
Penyuluhan  Manfaat  Menggunakan  Internet  dan  Website  Pada  Masa.  1(1),  1 – 7. https://doi.org/10.25008/abdiformatika.v1i1.130
Putri,  S.  (2020). pemanfaatan  internet  untuk  menigkatkan  minat  baca  mahasiswa  pls siliwangi. 5492(2009), 91 – 97.
Raharjo, J. S. D., Tullah, R., & Setiana, H. (2019). Sistem Informasi Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bus Online Berbasis Web Pada P . O . Budiman. 9(2), 120 – 125.
Rasid Ridho, M. (2021). rancang bangun sistem informasi point of sale dengan framework codeigniter pada cv powershop. In JURNAL COMASIE.
Rosa A.S, M. S. (2018). rekayasa perangkat lunak. Informatika Bandung.
Subowo, E., & Saputra, M. (2019). sistem informasi peternakan ayam broiler android. 6(1). syafnidawaty. (2020). Metode Waterfall. htt/ps//rahaja.ac.id/2020/04/04/metode_waterfall Syarifudin, F. (2019). kualitas informasi dalam membangun komunikasi. 29 – 39.
Tinggi,  S.,  Informatika,  M.,  &  Swadharma,  S.  (2020). rancangan  sistem  informasi  barang berbasis web pada cv.limoplast. 2(5), 74 – 90