## Unveiling Internet Network Quality: A Wireshark Analysis at SMKN 2 Rejang Lebong
Jericko Vivaldo Joshi 1 , Sastya Hendri Wibowo 2 , Rozali Toyib 3
1 Mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Bengkulu,indonesia Alamat (Telp. (0736) 22027, 26957 Fax. (0736) 341139; e-mail: jerikov3@gmail.com )
2, 3 Dosen Tetap Program Studi Teknik Informatika Fakutas Teknik Universitas Muhammadiyah Bengkulu, indonesia Jl. Meranti Raya No. 32 Kota Bengkulu 38228 Telp. (0736) 22027, 26957 Fax. (0736) 341139; e-mail:
sastiahendriwibowo@gmail.com , rozalitoyib@umb.ac.id
(Received: Mei 2023, Revised: Agustus 2023, Accepied: Oktober 2023)
Abstract —Quality of Service (QoS) analysis is crucial  for ensuring  high-quality  network  performance.  This  study, conducted  at  SMKN  2  Rejang  Lebong,  utilizes  Wireshark version 2.0.4 to analyze QoS parameters such as throughput, delay,  jitter,  and  packet  loss.  The  research  employs  a quantitative methodology, collecting data through questionnaires  and  employing  descriptive  statistics  using SPSS version 20. The findings reveal that the QoS index for the  Office  Building  and  Teachers'  Room  falls  within  the 'Satisfactory'  category  with  values  of  3.06  and  3.26, respectively.  However,  the  LAB  Room  scores  a  lower  QoS index  of  2.45,  categorized  as  'Unsatisfactory.'  Overall,  the internet  network  quality  at  SMKN  2  Rejang  Lebong  aligns with  TIPHON  standards,  classifying  as  'Less  Satisfactory' with an average score of 2.92.
Keyword:  Quality  of  Service  (QoS),  Internet  Network Analysis, SMKN 2 Rejang Lebong
Intisari —Analisis Quality of Service (QoS) sangat penting untuk  memastikan  kinerja  jaringan  berkualitas  tinggi. Penelitian  ini,  yang  dilakukan  di  SMKN  2  Rejang  Lebong, menggunakan  aplikasi  Wireshark  versi  2.0.4  untuk menganalisis  parameter  QoS  seperti  throughput,  delay, jitter,  dan  packet  loss.  Penelitian  ini  menggunakan metodologi kuantitatif, mengumpulkan data melalui kuesioner dan menerapkan statistik deskriptif menggunakan SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  indeks  QoS  untuk  Gedung  Perkantoran  dan  Ruang Guru  masuk  dalam  kategori  'Memuaskan'  dengan  nilai masing-masing  sebesar  3,06  dan  3,26.  Namun,  LAB  Room memiliki indeks QoS lebih rendah sebesar 2,45, dikategorikan sebagai 'Tidak Memuaskan'. Secara keseluruhan,  kualitas  jaringan  internet  di  SMKN  2  Rejang Lebong  sesuai  dengan  standar  TIPHON,  tergolong  sebagai 'Kurang Memuaskan' dengan nilai rata-rata sebesar 2,92.
Kata  Kunci :  Quality  of  Service  (QoS),  Analisis  Jaringan Internet, SMKN 2 Rejang Lebong

## I. PENDAHULUAN
Pesatnya  kemajuan  dalam  teknologi  informasi telah  membawa  dampak  yang  signifikan  pada  berbagai aspek  kehidupan.  Fenomena  ini  terkait  erat  dengan meningkatnya permintaan akan peningkatan kenyamanan, kemanfaatan,  dan  ketepatan  dalam  pencarian  informasi. Perkembangan  teknologi  telah  memberikan  kemudahan
akses  terhadap  informasi  melalui  berbagai  perangkat seperti  komputer,  ponsel  pintar,  dan  tablet.  Ini  telah mengubah  cara  kita  bekerja,  belajar,  berkomunikasi,  dan bahkan berhibur.
Teknologi  informasi  juga  memungkin-kan  kita untuk mengakses informasi secara lebih cepat dan efisien daripada  sebelumnya.  Berkat  mesin  pencari  online,  kita dapat  menemukan  informasi  yang  kita  butuhkan  dalam hitungan  detik.  Di  samping  itu,  kemajuan  teknologi  juga memberikan  peluang  untuk  mengotomatisasi  tugas-tugas yang  sebelumnya  memakan  waktu  dan  sumber  daya, meningkatkan efisiensi dalam berbagai bidang.
Selain  itu,  teknologi  informasi  juga  membuka pintu  bagi  inovasi  dalam  berbagai  sektor,  termasuk kesehatan, pendidikan, bisnis, dan hiburan. Ini mencakup penggunaan  telemedicine  untuk  konsultasi  medis  jarak jauh,  pengembangan  platform  pembelajaran  online  yang memungkinkan  akses  pendidikan  dari  mana  saja,  serta solusi e-commerce yang mempermudah berbelanja online.
Dalam keseluruhan, kemajuan teknologi informasi  telah  mengubah  cara  kita  berinteraksi  dengan dunia,  memberikan  kita  akses  lebih  cepat  dan  mudah  ke informasi  yang  kita  butuhkan,  dan  mendorong  inovasi  di berbagai  sektor.  Ini  adalah  tren  yang  terus  berkembang, yang akan terus membentuk masa depan kita. (Yuhefizar, 2008).  Cara  penyampaian  informasi  menunjukkan beragam keragaman, baik media cetak tradisional maupun media  elektronik  modern.  Jaringan  internet  secara  luas dianggap  sebagai  media  elektronik  yang  sangat  efektif untuk penyebaran informasi,  dan perkembangannya  yang
terus-menerus  dan  pesat  semakin  memperkuat  persepsi ini.(Duwi, 2010)
Jaringan  internet  dapat  didefinisikan  sebagai  kumpulan komputer  dan  perangkat  komprehensif  yang  saling terhubung  melalui  beragam  media  komunikasi  dan transmisi,  yang  mencakup  wilayah  geografis  yang  luas. Prinsip  dasar  yang  mendasari  sistem  jaringan  ini melibatkan  transfer  data  atau  informasi  dari  pengirim  ke penerima  melalui  saluran  komunikasi  tertentu.  Untuk mengevaluasi  efektivitas  kinerja  jaringan  dan  mencapai tujuan penulisan yang mencakup analisis kualitas jaringan di  SMKN  2  Rejang  Lebong  menggunakan  aplikasi Wireshark serta meningkatkan kualitas jaringan berdasarkan  analisa  ini,  penting  untuk  mengarahkan perhatian  pada  komponen Quality  of  Service (QoS). Quality  of  Service (QoS)  berkaitan  dengan  kemampuan jaringan  untuk  memberikan  layanan  optimal  sesuai dengan  standar  spesifik  yang  berkaitan  dengan  kapasitas jaringan,  pengelolaan jitter ,  latensi, packet  loss ,  dan throughput (Syafrizal  Melwin,  2005).  Kualitas  Layanan (QoS)  digunakan  sebagai  sarana  untuk  mengukur serangkaian  karakteristik  kinerja  yang  telah  digambarkan secara  eksplisit  dan  dikaitkan  dengan  kategori  layanan tertentu (Agusriandi, 2018). Pentingnya Quality of Service (QoS) sangat relevan dalam bidang layanan informasi dan komunikasi,  karena  menggambarkan  sejauh  mana pengguna  dapat  merasakan  dan  memperoleh  kepuasan dari  kualitas  layanan  (Herman,  2018).  Dengan  demikian, tujuan utama dari penulisan ini adalah untuk menganalisis kualitas jaringan di SMKN 2 Rejang Lebong menggunakan  aplikasi Wireshark dan  meningkatkan kualitas  jaringan  berdasarkan  analisis  tersebut,  sesuai dengan tujuan penulisan yang telah ditetapkan yaitu untuk menganalisa  dan  kemudian  meningkatkan  kualitas jaringan di SMKN 2 Rejang Lebong mengunakan aplikasi Wireshark .

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Kualitas  Layanan  (QoS)  mengacu  pada  kemampuan spesifik  jaringan  untuk  memberikan  tingkat  layanan optimal yang selaras dengan standar yang telah ditentukan dalam  hal  kapasitas  jaringan,  manajemen  jitter,  dan latensi.  Gagasan  Quality  of  Service  (QoS)  berkaitan dengan  kapasitas  jaringan  untuk  menawarkan  layanan yang  ditingkatkan  untuk  kategori  lalu  lintas  jaringan tertentu dengan menggunakan mekanisme teknologi yang beragam.  Dalam  perspektif  alternatif,  Quality  of  Service (QoS)  dapat  didefinisikan  sebagai  evaluasi  kuantitatif yang menggambarkan kapasitas jaringan untuk memberikan  layanan  yang  selaras  dengan  atribut  dan persyaratan  tertentu.  Tujuan  utama  Quality  of  Service (QoS)  adalah  untuk  secara  efektif  mengatasi  beragam kebutuhan layanan yang berbeda, meskipun menggunakan
infrastruktur  jaringan  bersama.  Bandwidth  adalah  metrik kuantitatif  yang  menunjukkan  besarnya  kapasitas  data dalam  infrastruktur  telekomunikasi,  biasanya  diukur dalam satuan bit per detik (bps). Quality of Service (QoS) memungkinkan  pengaturan  penggunaan  bandwidth  oleh penyedia  layanan  untuk  mencegah  penyalahgunaannya. Etimologi istilah "bandwidth" dapat ditelusuri kembali ke permulaannya  dalam  bidang  teknik  elektro.  Dalam konteks  ini,  bandwidth  berfungsi  sebagai  deskripsi rentang  komprehensif  atau  jangkauan  yang  mencakup sinyal  paling  atas  dan  paling  bawah  yang  ada  dalam saluran komunikasi tertentu.
ireshark  adalah  alat  perangkat  lunak  yang  berfungsi sebagai  Network  Analyzer,  dengan  tujuan  utamanya adalah  menangkap  dan  menganalisis  paket  data  atau informasi  yang  melintasi  infrastruktur  jaringan  melalui Network Interface Card (NIC). Wireshark adalah aplikasi perangkat  lunak  yang  tersedia  secara  gratis  yang umumnya digunakan sebagai alat Penganalisis Jaringan di zaman sekarang. Antarmuka pengguna grafis (GUI) yang digunakan  dalam  desain  tampilan  antarmuka  Wireshark sengaja dibuat agar ramah pengguna.
Wireshark memiliki beragam aplikasi, mencakup kapasitasnya  untuk  mengekstrak  informasi  terkait  dari paket  data  yang  melintasi  jaringan,  meneliti  kinerja jaringan, terlibat dalam upaya sniffing untuk memperoleh data  seperti  kata  sandi,  dan  menafsirkan  data  secara langsung.

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Metodologi  penelitian  adalah  pendekatan  yang sangat  penting  dalam  proses  penyelidikan  ilmiah. Metodologi  ini  melibatkan  serangkaian  langkah  metodis dan  disengaja  yang  dirancang  untuk  mencapai  tujuan penelitian yang spesifik. Dalam melaksanakan penelitian, metodologi  ini  melibatkan  penerapan  penalaran  yang cermat  dan  kritis  untuk  mengungkap  fakta-fakta  yang relevan.  Selain  itu,  metodologi  penelitian  juga  mencakup proses  eksplorasi  sistematis,  di  mana  peneliti  secara sistematis  menjelajahi  data,  literatur,  atau  sumber informasi  lainnya  yang  relevan  untuk  mengumpulkan wawasan yang diperlukan.
Selama  proses  penelitian,  dokumentasi  yang akurat  dan  rinci  menjadi  aspek  penting  dalam  mengikuti langkah-langkah  metodologi.  Ini  mencakup  pencatatan data,  pengumpulan  bukti,  serta  pencatatan  hasil pengamatan  dan  analisis.  Selanjutnya,  data  yang  telah terkumpul  dan  wawasan  yang  telah  ditemukan  akan dirumuskan  secara  hati-hati,  mengikuti  prinsip-prinsip ilmiah  dan  logika.  Pada  akhirnya,  metodologi  penelitian akan  berpuncak  pada  pembuatan  laporan  komprehensif yang  menggambarkan  seluruh  proses  penelitian,  temuan utama,  analisis,  serta  kesimpulan  dan  rekomendasi  yang dihasilkan dari penelitian tersebut.
Dengan  demikian,  metodologi  penelitian  adalah kerangka kerja yang kritis dalam menjalankan penyelidikan  ilmiah  yang  terstruktur  dan  berarti.  Ini membantu memastikan bahwa penelitian dilakukan secara sistematis  dan  dapat  dipercaya,  sehingga  memberikan dasar  yang  kokoh  bagi  pengembangan  ilmu  pengetahuan dan pengambilan keputusan yang informasional. (Priyono, 2008). Penelitian yang diusulkan menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan  metodologi  deskriptif (Sugiono,  2009).  Penelitian  ini  melibatkan  proses pengumpulan  data  yang  dilaksanakan  dalam  rentang waktu  yang  cukup  luas,  yakni  dari  bulan  Maret  hingga Juli 2022. Tujuan dari pengumpulan data ini adalah untuk menyelidiki  berbagai  aspek  terkait  dengan  kondisi jaringan  internet  saat  ini  di  konteks  yang  relevan.  Proses pengumpulan  data  mencakup  berbagai  informasi  yang relevan,  termasuk  parameter Quality  of  Service (QoS) yang  meliputi throughput (kecepatan  transfer  data), packet  loss (kehilangan  paket  data), delay (penundaan), dan jitter (fluktuasi waktu pengiriman data).
Data  yang  telah  terkumpul  kemudian  akan menjalani  tahap  analisis  yang  mendalam.  Proses  analisis ini  akan  melibatkan  penggunaan  perangkat  lunak Wireshark,  yang  merupakan  alat  penting  dalam  menguji dan  mengukur  parameter  QoS  jaringan.  Penggunaan Wireshark  memungkinkan  peneliti  untuk  memantau  dan mengukur berbagai aspek kinerja jaringan dengan tingkat akurasi yang tinggi.
Hasil  analisis  yang  diperoleh  dari  penggunaan perangkat  lunak  ini  akan  menjadi  dasar bagi  pemahaman lebih  lanjut  tentang  kualitas  layanan  jaringan  yang  ada. Data  dan  temuan  ini  kemudian  akan  menjadi  landasan penting dalam membuat rekomendasi dan keputusan yang tepat  terkait  dengan  perbaikan  atau  pengoptimalan jaringan  internet  di  lingkungan  yang  relevan.  Dengan demikian,  metodologi  ini  membantu  memastikan  bahwa penelitian  ini  berjalan  dengan  baik  dan  memberikan kontribusi  yang  signifikan  dalam  konteks  peningkatan kualitas  layanan  jaringan. (Herman,  2018).  Hasil  analisis yang  dihasilkan  dari  penelitian  ini  akan  menjadi komponen  kunci  dalam  penilaian  kualitas  layanan jaringan internet yang saat ini tersedia di SMKN 2 Rejang Lebong.  Analisis  ini  akan  mencakup  sejumlah  parameter dan  indikator,  termasuk  tetapi  tidak  terbatas  pada throughput,  packet  loss,  delay,  dan  jitter,  yang  akan memberikan wawasan mendalam tentang kinerja jaringan tersebut.
Lebih jauh,  hasil analisis ini  akan  menjadi dasar untuk  merumuskan  rekomendasi  konkret  yang  bertujuan untuk  meningkatkan  kualitas  layanan  jaringan  internet  di sekolah  tersebut.  Rekomendasi  ini  akan  mencakup langkah-langkah  perbaikan  yang  spesifik,  termasuk perbaikan teknis, alokasi sumber daya yang lebih efisien, atau  bahkan  evaluasi  terhadap  penyedia  layanan  jaringan yang  digunakan  oleh  sekolah.  Rekomendasi  ini  akan dirancang  untuk  memastikan  bahwa  kualitas  layanan jaringan  di  SMKN  2  Rejang  Lebong  dapat  memenuhi standar Quality  of  Service (QoS)  yang  lebih  baik,  yang pada gilirannya dapat meningkatkan pengalaman pengguna  dan  mendukung  berbagai  aktivitas  pendidikan dan administratif di lingkungan sekolah tersebut. (Sutopo, 2012).  Penelitian  ini  merupakan  sebuah  studi  yang dilakukan  di  lingkungan  SMKN  2  Rejang  Lebong. Pemilihan sekolah ini sebagai lokasi penelitian didasarkan pada  keberadaan  infrastruktur  jaringan  area  lokal  (LAN) yang  relevan  di  institusi  tersebut.  Kehadiran  LAN  di sekolah  memberikan  konteks  yang  relevan  dan  penting untuk menyelidiki kualitas layanan jaringan internet yang tersedia di lingkungan pendidikan.
Proses  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini dilakukan  melalui  penggunaan  kuesioner.  Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan tanggapan dan pandangan  dari  peserta  penelitian,  yang  meliputi  staf pengajar,  tenaga  administrasi,  atau  pihak  terkait  lainnya yang  memiliki pengalaman dalam  menggunakan jaringan internet  di  sekolah  tersebut.  Selanjutnya,  data  yang  telah terkumpul  akan  menjalani  proses  analisis  menggunakan metode  statistik  inferensial  dengan  tingkat  kepercayaan sebesar  95%.  Metode  ini  memungkinkan  peneliti  untuk melakukan  generalisasi  hasil  penelitian  berdasarkan sampel yang diambil, sehingga hasilnya dapat mencerminkan  populasi  yang  lebih  luas.  Dengan demikian,  penelitian  ini  menawarkan  pemahaman  yang mendalam  tentang  kualitas  layanan  jaringan  internet  di SMKN  2  Rejang  Lebong  dengan  dasar  yang  kuat  dan representatif.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Karakteristik Responden
Sampel  penelitian  ini  terdiri  dari  32  orang  yang  bekerja sebagai  guru  dan  staf  di  SMKN  2  Rejang  Lebong. Penjelasan mengenai atribut peserta yang meliputi gender, konektivitas  jaringan,  dan  durasi  akses  dapat  diuraikan sebagai berikut:

## Jenis Kelamin
Gambar 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis

## Kelamin
Berdasarkan pemeriksaan data yang disajikan pada grafik di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  di  antara  seluruh kelompok  peserta,  total  11  orang,  setara  dengan  34,4%, diidentifikasi  sebagai  laki-laki,  sedangkan  21  orang, terhitung 65,60% , diklasifikasikan sebagai perempuan.

## Akses Jaringan

## Gambar 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Akses
Jaringan
Berdasarkan temuan analisis data yang digambarkan pada grafik di atas, terlihat bahwa di antara seluruh responden, total  4  orang,  yang  merupakan  12,50%  sampel, menggunakan  laptop  sebagai  perangkat  komputasi  utama mereka.  Selain  itu,  11  peserta,  yang  merupakan  34,40% sampel,  menggunakan  ponsel  pintar  sebagai  perangkat teknologi  pilihan  mereka.  Selain  itu,  perlu  dicatat  bahwa mayoritas  dari  17  responden,  setara  dengan  53,10% sampel,  menggunakan  laptop  dan  ponsel  pintar  secara bersamaan.

## Waktu Akses
Gambar 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu
Akses
Berdasarkan analisis data yang tergambar pada representasi  visual  di  atas,  dapat  dijelaskan  bahwa  dari seluruh  responden,  total  8  orang,  yaitu  25%,  melaporkan mengakses  sumber  daya  yang  diberikan  dalam  durasi kurang dari satu jam. Selanjutnya, 9 responden, terhitung 28,10%,  mengindikasikan  mengakses  sumber  daya  tepat selama  satu  jam,  sedangkan  15  peserta  sisanya,  setara dengan  46,90%,  melaporkan  mengakses  sumber  daya dengan durasi lebih dari satu jam.
B. Pengujian Instrumen
Penilaian  validitas  dan  reliabilitas  data  dilakukan  dengan menggunakan perangkat lunak Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Tingkat signifikansi yang dipilih untuk  analisis  ditetapkan  sebesar  5%.  Penelitian  ini melibatkan  jumlah  sampel  sebanyak  32  responden.  Hasil
perhitungan  menghasilkan  nilai  rtabel  sebesar  0,338.
Untuk  memastikan  validitas  tes,  kriteria  pengambilan keputusan  adalah  membandingkan  nilai  rhitung  dengan nilai  rtabel  pada  taraf  signifikansi  5%.  Apabila  nilai rhitung  melebihi  nilai  rtabel  maka  item  instrumen dianggap  mempunyai  validitas.  Sebaliknya,  apabila  nilai rhitung lebih kecil dari nilai rtabel pada  taraf signifikansi 5%  maka  dapat  disimpulkan  item  instrumen  dianggap tidak valid.

## C. Hasil Uji Validitas
Konsep validitas instrumen berkaitan dengan sejauh mana alat  ukur  yang  digunakan  mampu  menilai  secara  akurat dimensi  tertentu  yang  menjadi  fokus  utama  pengukuran. Dalam  konteks  ini,  validitas  instrumen,  khususnya  yang mengacu  pada  kuesioner,  menjadi  sangat  penting  karena dapat  memastikan  sejauh  mana  alat  tersebut  mampu mengukur  konstruk  tertentu  secara  akurat.  Apabila instrumen  tidak  memenuhi  kriteria  tersebut,  maka instrumen  dianggap  tidak  valid.  Validitas  instrumen ditentukan  dengan  menerapkan  kriteria  tertentu  selama perhitungan  hasil.  Secara  spesifik,  apabila  nilai  rhitung melebihi  nilai  rtabel  pada  taraf  signifikansi  0,05  maka instrumen  tersebut  dianggap  mempunyai  validitas. Sebaliknya,  jika  nilai  rhitung  lebih  kecil  dari  nilai  rtabel pada  taraf  signifikansi  0,05  maka  dapat  disimpulkan instrumen  tersebut  dinyatakan  tidak  valid.  Tabel  di  atas menyajikan  hasil  pengujian,  dimana  terlihat  bahwa seluruh  instrumen  penelitian  menunjukkan  nilai  rhitung yang  melebihi  rtabel.  Pengamatan  ini  menunjukkan bahwa instrumen memiliki validitas. Tabel 1. Instrumen memiliki validitas.
No. Soal r tabel r hasil Keterangan Delay 1 0.338 0.892 Valid 2 0.338 0.844 Valid 3 0.338 0.891 Valid 4 0.338 0.898 Valid Packet Loss 5 0.338 0.964 Valid 6 0.338 0.935 Valid Througput 7 0.338 0.813 Valid 8 0.338 0.792 Valid
9 0.338 0.637 Valid 10 0.338 0.844 Valid 11 0.338 0.748 Valid Jitter 12 0.338 0.906 Valid 13 0.338 0.906 Valid Jaringan Internet 14 0.338 0.770 Valid 15 0.338 0.803 Valid 16 0.338 0.844 Valid 17 0.338 0.788 Valid

## D.Hasil Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas berfungsi sebagai alat untuk mengevaluasi sejauh  mana  suatu  instrumen  atau  kuesioner  dapat dianggap  dapat  diandalkan  dan  dipercaya  sebagai  alat ukur  yang  mahir  dalam  ranah  penelitian.  Penentuan reliabilitas  instrumen  dilakukan  berdasarkan  kriteria tertentu,  yaitu  dengan  membandingkan  nilai  rhitung dengan  rtabel  pada  tingkat  signifikansi  0,05.  Apabila rhitung melebihi rtabel maka instrumen dianggap reliabel. Sebaliknya,  apabila  nilai  rhitung  lebih  kecil  dari  nilai rtabel  pada  taraf  signifikansi  0,05  maka  dapat disimpulkan  bahwa  instrumen  tersebut  dianggap  tidak reliabel. Penilaian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan  software  SPSS  versi  20.  Hasil  evaluasi reliabilitas  instrumen  penelitian  yang  melibatkan  32 peserta guru SMKN 2 Rejang Lebong diperoleh, disajikan pada tabel berikut:
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian
Variabel r tabel r hitung Keterangan Quality of Service 0.338 0.910 Sangat Tinggi
Berdasarkan  temuan  analisis  reliabilitas  yang  dilakukan, terlihat  bahwa  variabel  Kualitas  Pelayanan  menunjukkan koefisien  alpha  sebesar  0,910,  sedangkan  variabel jaringan  Internet  menunjukkan  koefisien  alpha  sebesar 0,814. Oleh karena itu, koefisien reliabilitas yang dihitung untuk  semua  variabel  yang  diselidiki  melampaui  ambang batas  0,338.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa koefisien yang digunakan sebagai metrik dalam penelitian ini dapat dianggap memuaskan.

## E.Hasil Uji Normalitas
Selain  itu,  untuk  menilai  normalitas  data,  dilakukan  uji normalitas  untuk  memastikan  apakah  data  sampel  yang
digunakan  dalam  penelitian  berasal  dari  distribusi  yang memenuhi  asumsi  normalitas.  Uji  normalitas  dilakukan setelah  penerapan  teknik  pengolahan  data.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengevaluasi  pola  distribusi data  dalam  variabel-variabel  yang  akan  digunakan  dalam upaya penelitian. Data  yang dianggap bermutu dan  layak untuk  diteliti  secara  ilmiah  adalah  data  yang  mempunyai distribusi  normal.  Hasil  yang  diperoleh  menunjukkan hasil uji normalitas.
Tabel 3. Hasil uji normalitas.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 32 Normal Parametersa,b Mean 0E-7 Std. Deviation 1,35014121 Most Extreme Differences Absolute   ,127 Positive ,127 Negative -,101 Kolmogorov- Smirnov Z ,717 Asymp. Sig. (2- tailed) ,682
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Tabel 3.3 Hasil Uji Normalitas Variabel Penelitian
Berdasarkan tabel yang tersedia dapat disimpulkan bahwa nilai Unstandardized Residual baik untuk variabel kualitas pelayanan maupun variabel jaringan internet menunjukkan nilai Kolmogorov-Smirnov Z sebesar 0,717 dan  nilai  Asymp.sig  sebesar  0,682  yang  melebihi  tingkat signifikansi.  sebesar  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa data mengikuti distribusi normal.
F. Tanggapan Responden
1. Tanggapan  responden  terhadap  variabel Quality  of

## Service
Selanjutnya,  dengan  menggunakan  data  yang  diperoleh dari  kuesioner,  tabel  distribusi  frekuensi  berikutnya
menampilkan  distribusi  frekuensi  untuk  variabel  yang menunjukkan Kualitas Pelayanan.
Tabel 4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Quality of Service Indikator Pernyataan Persentase  Rata-rata  Keterangan Delay Tidak pernah mengalami penundaan dalam mengirim data menggunakan akun gmail 84.3% 85.75% Sangat Setuju Kecepatan  jaringan dalam melakukan sharing data melalui gmail sangat bagus 87.5% Sangat Setuju Waktu yang dibutuhkan untuk terhubung atau login pada akun gmail sangat cepat 85% Sangat Setuju Waktu  yang  dibutuhkan  untuk pengiriman sebuah email dengan menggunakan akun gmail sangat cepat 86.2% Sangat Setuju Packetloss Tidak pernah mengalami kegagalan dalam mengirim email menggunakan akun gmail 77.5% 79.65% Setuju Data yang dikirim dengan gmail tidak pernah mengalami kerusakan  atau  pun  kehilangan data 81.8% Sangat Setuju Throughpu t Jaringan dalam melakukan download dan upload file pada akun gmail sangat cepat 81.2% 81.82% Sangat Setuju Waktu untuk membuka halaman situs gmail sangat cepat 81.8% Sangat Setuju Kecepatan jaringan dalam mencari informasi pada web google sangat baik 86.2% Sangat Setuju Kemampuan jaringan untuk menampung gmail dalam jumlah  banyak  pada  saat  yang bersamaan sangat bagus 80.6% Setuju 2. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Jaringan Internet
Tabel  berikut  menyajikan  distribusi  frekuensi  variabel jaringan  internet  yang  diperoleh  dari  data  yang  diperoleh melalui kuesioner. Tabel terkait ditampilkan di bawah ini untuk referensi:
Tabel 4.Tanggapan Responden Terhadap Variabel Jaringan Internet
Indikator Pernyataan Persent ase Rata- rata Keterangan
Jaringan  internet
sangat mudah dalam 87.5%
Sangat Setuju
berbagi sumber
data dengan orang
lain
Jaringan internet memiliki kehandalan atau 88.7% Sangat Setuju kemampuan tinggi mengakses dengat cepat Jaringan Internet 89% Jaringan internet memiliki  medium komunikasi yang
luas  untuk  bisa berinteraksi dengan jarak jauh
89.3% Sangat Setuju
Jaringan
internet sangat mudah
dalam
91.2% Sangat Setuju mengakses informasi yang luas
F.Hasil Pengukuran Analisa Quality of Service
Delay  dianggap  sebagai  salah  satu  metrik  utama  yang digunakan  dalam  menilai  kualitas  layanan  (QoS)  dalam suatu  jaringan.  Penundaan,  juga  dikenal  sebagai  waktu pengiriman  paket,  adalah  durasi  waktu  yang  diperlukan paket data untuk melintasi sistem dari titik kedatangannya hingga  dikirimkan  secara  efektif.  Salah  satu  kategori penundaan  yang  memerlukan  pertimbangan  adalah penundaan  transmisi,  yang  menunjukkan  interval  waktu yang diperlukan oleh pengirim untuk mengirimkan paket. Latensi  dapat  dipengaruhi  oleh  banyak  faktor,  termasuk tingkat kemacetan lalu lintas, karakteristik spesifik media fisik,  jarak  transmisi,  dan  durasi  pemrosesan.  Untuk mengukur  metrik  kualitas  layanan  (QoS),  peneliti menggunakan aplikasi perangkat lunak Wireshark.
Penerapan  Wireshark  sering  digunakan  dalam  beragam konteks, mencakup identifikasi masalah jaringan, pengembangan perangkat lunak dan protokol komunikasi, serta  upaya  pendidikan.  Wireshark  adalah  aplikasi perangkat  lunak  yang  dirancang  untuk  beroperasi  pada beberapa sistem operasi, sehingga bersifat lintas platform. Ini  memanfaatkan  perpustakaan  pcap  untuk  menangkap dan  mengekstrak  data  paket  jaringan.  Aplikasi  perangkat
lunak  ini  memiliki  kemampuan  untuk  beroperasi  pada berbagai sistem operasi yang dapat diakses saat ini.
Berdasarkan  temuan  yang  diperoleh  dari  analisis pengukuran dan perbandingan selanjutnya dengan standar TIPHON,  berbagai  parameter  Kualitas  Layanan  (QoS) termasuk  penundaan,  kehilangan  paket,  throughput,  dan jitter  dievaluasi.  Aplikasi  Wireshark  versi  2.0.4,  yang beroperasi dengan alamat IP 192.168.100.126, digunakan untuk  melakukan  penilaian  ini.  Oleh  karena  itu,  hasil selanjutnya adalah sebagai berikut:
Tabel 5 Rekapitulasi Parameter QoS SMKN 2 Rejang
Lebong Pengukuran  Parameter QoS Jam Kosong Parameter QoS Jam Padat Packetloss  Delay  Through put Jitter  Packe tloss Del ay Throu ghput Jitter Gedung Kantor 0,7 9 19 0,9319  0,4 4 3,308  0,3348 Ruang Guru 0,6 3 3,976  0,3108  0,1 1 1,186  0,1134 Ruang LAB 0,8 9 10 0,9874  0,3 4 2,442  0,2704
G.Pengukuran Parameter Delay
Penilaian  latensi  di  fasilitas  administrasi  pendidikan, kantor fakultas, dan ruang laboratorium dilakukan dengan menggunakan metrik penundaan sesuai standar TIPHON. Standar  ini  mengkategorikan  kategori  penundaan  dengan cara  berikut:  Klasifikasi  nilainya  adalah  sebagai  berikut: "Sangat Baik" jika nilainya kurang dari 150 mdtk, "Baik" jika  berada  dalam  rentang  150  mdtk  hingga  300  mdtk,  " Sedang" jika berada di antara 300 mdtk hingga 450 mdtk, dan  "Buruk"  jika  melebihi  450  mdtk.  Nilai  rata-rata indeks keterlambatan pada selang waktu pukul 09.00 WIB sampai  dengan  pukul  09.30  WIB  dan  pada  jam  sibuk pukul 10.30 WIB sampai dengan pukul 11.00 WIB adalah sebagai berikut:
Tabel 6 Rata-rata indeks parameter delay
Lokasi Rata-rata  Keterangan Delay (ms)  Indeks Kategori Gedung Kantor 6,5 4 Sangat Bagus Ruang Guru 2 4 Sangat Bagus Ruang LAB 6,5 4 Sangat Bagus
Pengukuran Paramater Packetloss
Pengukuran  packet  loss  pada  gedung  perkantoran lembaga  pendidikan,  ruang  guru,  dan  ruang  laboratorium juga  dikaitkan  dengan  standar  TIPHON.  Standar  ini mengklasifikasikan Packetloss ke dalam kategori berikut: Distribusi  peringkat  kinerja  adalah  sebagai  berikut: "Sangat  Baik"  diberikan  kepada  0%  kasus,  "Baik" diberikan  kepada  3%  kasus,  "Sedang"  diberikan  kepada 15%  kasus,  dan  "Buruk"  ditetapkan  pada  25%  kasus. Nilai  rata-rata  indeks  Packetloss  pada  interval  waktu pukul 09.00 WIB hingga pukul 09.30 WIB dan pada jam sibuk  pukul  10.30  WIB  hingga  pukul  11.00  WIB disajikan sebagai berikut:
Tabel 7. Rata-rata indeks parameter packetloss Lokasi Rata-rata Keterangan Packetloss (%)  Indeks Kategori Gedung Kantor 0,55 4 Sangat Bagus Ruang Guru 0,35 4 Sangat Bagus Ruang LAB 0,55 4 Sangat Bagus Pengukuran Parameter Throughput
Standar  TIPHON  juga  berlaku  untuk  pengukuran throughput  di  gedung  kantor  sekolah,  ruang  guru,  dan ruang laboratorium. Standar khusus ini mengklasifikasikan  Throughput  ke  dalam  kategori berikut:  Kategorisasi  persentase  Throughput  adalah sebagai  berikut:  “Sangat  Baik”  jika  persentase Throughput  mencapai  100  Mbps,  “Baik”  jika  persentase Throughput  berada  pada  75  Mbps,  “Sedang”  jika Throughput  persentasenya  berada  pada  50  Mbps,  dan "Buruk" ketika persentase Throughput melebihi 25 Mbps. Nilai  rata-rata  indeks  Throughput  pada  interval  waktu pukul 09.00 WIB hingga pukul 09.30 WIB dan pada jam sibuk  pukul  10.30  WIB  hingga  pukul  11.00  WIB disajikan sebagai berikut:
Tabel 8.. Rata-rata indeks parameter throughput Lokasi Rata-rata  Keterangan Throughp ut (Mbps) Indeks Kategori Gedung Kantor 11,159 1 Kurang Bagus Ruang Guru 2,581 1 Kurang Bagus
Ruang LAB 6,221 1 Kurang Bagus
Gambar 4.Hasil Pengukuran Throughput dengan Speedtest.cbo.net.id
Pengukuran Parameter Jitter
Pengukuran  jitter  yang  dilakukan  di  dalam  gedung perkantoran pendidikan, ruang guru, dan ruang laboratorium  juga  umumnya  dikaitkan  dengan  standar TIPHON.  Kategorisasi  Jitter  menurut  standar  ini  adalah sebagai berikut: “Sangat Baik” jika nilainya 0 ms, “Baik” jika berada dalam rentang 0 ms hingga 75 ms, “Sedang” jika  berada  dalam  rentang  75  ms  hingga  125  mdtk,  dan "Buruk"  jika  berada dalam  kisaran  125  mdtk  hingga  225 mdtk.  Nilai  rata-rata  indeks  Jitter  pada  interval  waktu pukul 09:00 WIB hingga 09:30 WIB, dan pada jam sibuk pukul  10:30  WIB  hingga  11:00  WIB  disajikan  di  bawah ini:
Tabel 9. Rata-rata indeks parameter jitter Lokasi Rata-rata  Keterangan Jitter (ms)  Indeks Kategori Gedung Kantor 6,33 3 Bagus Ruang Guru 21,21 3 Bagus Ruang LAB 6,38 3 Bagus
Indeks Nilai Quality of Service
Proses  merangkum  nilai-nilai  Kualitas  Layanan  (QoS)  di berbagai  gedung  dilakukan  sesuai  dengan  nilai-nilai  QoS yang ditentukan oleh standar TIPHON. Skema klasifikasi saat  ini  menggambarkan  nilai-nilai  dengan  cara  berikut: "Sangat  Memuaskan"  diberikan  pada  nilai  QoS  yang berkisar  antara  3,8  hingga  4,  "Memuaskan"  dianggap berasal dari nilai QoS yang berkisar antara 3 hingga 3,79, "Tidak  Memuaskan"  dikaitkan  dengan  nilai  QoS  yang berkisar dari 2 hingga 2,99, dan "Buruk" ditetapkan untuk nilai  QoS  yang  berkisar  antara  1  hingga  1,99.  Tabel berikut  menyajikan  rangkuman  nilai  Quality  of  Service (QoS).
Tabel 10. Indeks Parameter QoS SMKN 2 Rejang Lebong Lokasi Nilai Kategori Gedung Kantor  3,06 Memuaskan Ruang Guru 3,26 Memuaskan Ruang LAB 2,45 Kurang Memuaskan Rata-rata 2,92 Kurang Memuaskan Parameter QoS Analisis QoS Gedung Kantor Ruang Guru Ruang LAB Delay 6,5 2 6,5 Packetloss 0,55 0,35 0,55 Throughput 11,145 2,581 6,221 Jitter 6,33 21,21 6,38 Rata-rata 3,06 3,26 2,45
Tabel 4.5.6 Rekapitulasi Perhitungan Parameter QoS

## G.Pembahasan
Penelitian  ini  mencakup  jumlah  sampel  32  peserta,  yang terdiri  dari  pendidik  dan  tenaga  administrasi  SMKN  2 Rejang  Lebong.  Untuk  menilai  efektivitas  jaringan internet,  digunakan  instrumen  kuesioner  yang  mencakup pertanyaan  terkait  latensi,  packet  loss,  throughput,  dan jitter. Kapasitas bandwidth  yang  saat ini dapat diakses di SMKN  2  Rejang  Lebong  adalah  sebesar  50  Megabit  per detik  (Mbps).  Selain  itu,  topologi  jaringan  juga dipertimbangkan,  dimana  topologi  Bus  diterapkan  di laboratorium,  sedangkan  topologi  Tree  digunakan  di gedung  perkantoran.  Selain  itu,  jaringan  yang  digunakan di  SMKN  2  Rejang  Lebong  adalah  jaringan  Indihome yang disediakan oleh Telkom.

## V. PENUTUP
A. Kesimpulan
Dalam  lingkup  Gedung  Perkantoran,  latensi  sebesar  6,5 milidetik  diklasifikasikan  dalam  kategori  "Sangat  Baik". Demikian  pula,  tingkat  kehilangan  paket  sebesar  0,55% juga  dianggap  berada  dalam  kategori  "Sangat  Baik". Namun  throughput  sebesar  11,154  megabit  per  detik tergolong  dalam  kategori  “Tidak  Baik”.  Terakhir,  jitter sebesar  6,33  milidetik  dikategorikan  termasuk  dalam batas  "Baik".  Dalam  konteks  lingkungan  pendidikan, latensi  2  milidetik  termasuk  dalam  klasifikasi  "Sangat
Baik".  Demikian  pula,  tingkat  kehilangan  paket  sebesar 0,35%  juga  dikategorikan  "Sangat  Baik".  Namun, throughput  sebesar  2,581  megabit  per  detik  dianggap "Tidak  Baik".  Terakhir,  jitter  sebesar  21,21  milidetik diklasifikasikan sebagai "Sangat Baik". Dalam klasifikasi "Baik",  subjek  yang  dipertimbangkan  termasuk.  Pada setting  laboratorium,  penundaan  sebesar  6,5  milidetik tergolong  dalam  kategori  “Sangat  Baik”.  Begitu  pula dengan  packet  loss  sebesar  0,55%  yang  juga  dianggap masuk dalam kategori “Sangat Baik”. Namun throughput sebesar  6,221  megabit  per  detik  dikategorikan  dalam kategori  “Tidak  Baik”.  Sebaliknya,  jitter  sebesar  6,38 milidetik  tergolong  masuk  dalam  kategori  “Baik”. Temuan  yang  diperoleh  dari  analisis  parameter  QoS menunjukkan  bahwa  Gedung  Perkantoran  mempunyai nilai  indeks  QoS  sebesar  3,06  sehingga  masuk  dalam kategori  “Memuaskan”. Begitu pula  dengan  Ruang Guru yang  menunjukkan  nilai  indeks  QoS  sebesar  3,26,  juga termasuk dalam kategori “Memuaskan”. Sebaliknya, LAB Room  menampilkan  nilai  indeks  QoS  sebesar  2,45 sehingga mengklasifikasikannya sebagai “Tidak Memuaskan”. Secara umum jaringan internet di SMKN 2 Rejang Lebong tergolong “Kurang Memuaskan” menurut standar  TIPHON,  dibuktikan  dengan  nilai  rata-rata Quality of Service (QoS) sebesar 2,92.

## B. Saran
SMKN  2  Rejang  Lebong  wajib  mengedepankan  elemen- elemen penting dalam menjaga kualitas jaringan, meliputi bandwidth,  delay,  packet  loss,  throughput,  dan  jitter.  Hal ini penting karena setiap penyimpangan dari standar yang ditentukan  dalam  aspek-aspek  ini  dapat  mengakibatkan gangguan  kinerja  jaringan,  yang  akibatnya  menimbulkan ketidakpuasan  di  kalangan  pengguna  jaringan.  Terdapat kebutuhan  untuk  meningkatkan  langkah-langkah  untuk meningkatkan  manajemen  bandwidth  dan  mengatur penggunaan platform media sosial dalam lingkup institusi pendidikan  selama  periode  pembelajaran.  Hal  ini  sangat penting  untuk  mencegah  lonjakan  lalu  lintas  jaringan yang berlebihan, karena dapat menyebabkan terganggunya konektivitas jaringan. Diharapkan pengguna akan menerapkan strategi yang bijaksana untuk mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya jaringan yang
disediakan.  Dianjurkan  untuk  tidak  membebani  jaringan dengan  transfer  file  penting,  baik  melalui  pengunduhan atau  pengunggahan,  karena  aktivitas  tersebut  berpotensi menambah kemacetan jaringan secara signifikan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Agusriandi.  (2018). Analisis  Rancangan  Jaringan Komputer Dalam Mendukung E-Goverment . Institut
Pertanian Bogor.
[2] Budiman, H. (2017). Manajemen Bandwith
Menggunakan  Mikrotik  Routerboard  Di  Politeknik Indonusa  Surakarta .  Universitas  Islam  Negeri Raden Intan Lampung.
[3]  Duwi,  P.  (2010). Cara  Kilat  Belajar  Analisis  Data . Andi.
[4]  Herman,  Y.  (2018). Jaringan  Komputer  Wire  dan Wireless Beserta Penerapanya . Deepublish.
[5]  Priyono.  (2008). Metode  Penelitian  Kuantitatif . Zifatama Publishing.
[6]  Sugiono.  (2009). Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Alfabeta.
[7]  Sutopo,  A.  H.  (2012). Teknologi  Informasi  dan Komunikasi dalam Pendidikan . Graha Ilmu.
[8]  Syafrizal  Melwin.  (2005). Pengantar  Jaringan Komputer . Andi Offset.
[9]  Yuhefizar.  (2008). 10  Jam  Menguasai  Internet: Teknologi dan Aplikasinya . Media Komputindo.