Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023  866-874

## Implementasi Chatbot Telegram Dalam Meningkatkan Partisipasi Kegiatan Warga
1) Dadang Iskandar Mulyana, 2) Dwi Lestari, 3) Fauzi Ramdhani,
4) Muhammad Jauhar Ruliansyah, 5) Richardviki Beay 1,2,3,4,5) Stikom Cipta Karya Informatika, Jl. Raden Inten II No.8, Duren Sawit, Jakarta Timur
Email: dwi52642@gmail.com*

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Chatbot telegram untuk meningkatkan partisipasi warga Dalam  era  digital  saat  ini,  penggunaan  teknologi  semakin  banyak  digunakan  untuk  memudahkan berbagai aktivitas  manusia,  termasuk  dalam  meningkatkan  partisipasi  masyarakat dalam  kegiatan di wilayah RW. 004 Malaka Jaya Duren Sawit Jakarta Timur. Implementasi chatbot menjadi salah satu  alternatif  teknologi  yang  dapat  digunakan  untuk  mempermudah  partisipasi  masyarakat. Chatbot  yang  dibangun  memiliki  fitur  yang  dapat  membantu  pengguna  untuk  mendapatkan informasi terkait jadwal kegiatan, memfasilitasi pendaftaran kegiatan, memberikan notifikasi, serta menerima umpan balik dari pengguna. Pengguna dapat mengakses chatbot melalui aplikasi pesan instan  yang  populer  seperti  Telegram.  Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  implementasi  chatbot dapat  meningkatkan  partisipasi  warga  pada  kegiatan  yang  diselenggarakan  di  RW.  Chatbot  yang responsif dan mudah diakses membuat warga lebih mudah untuk mendapatkan informasi mengenai kegiatan  dan  mendaftar  untuk  berpartisipasi.  Selain  itu,  chatbot  juga  membantu  meningkatkan keterlibatan  masyarakat  melalui  notifikasi  yang  dihasilkan  dan  pengiriman  umpan  balik  setelah kegiatan  selesai  dilaksanakan.  Dengan  demikian,  implementasi  chatbot dapat  menjadi  solusi  yang efektif untuk meningkatkan partisipasi masyarakat pada kegiatan yang diselenggarakan di wilayah RW.  Dalam  jangka  panjang,  diharapkan  teknologi  ini  dapat  membantu  membangun  keterlibatan masyarakat yang lebih baik dan mendorong partisipasi yang lebih aktif dalam kegiatan di wilayah RW.

## ABSTRACT
Keywords: Telegram chatbot to increase community participation In  the  current  digital  era,  the  use  of  technology  is  increasingly  being  utilized  to  facilitate  various human    activities,  including  increasing  community  participation  in  activities  in  the  RW  area  of Malaka  Jaya  Duren  Sawit,  East  Jakarta.  The  implementation  of  chatbots  has  become  one alternative technology that can be used to facilitate community participation. The developed chatbot has  features  that  can  help  users  get  information  related  to  the  schedule  of  activities,  facilitate registration for activities, provide notifications, and receive feedback from users. Users can access the chatbot via popular instant messaging applications such as Telegram. The test results show that the  implementation  of  the  chatbot  can  increase  community  participation  in  activities  organized  in the  RW  area.  The  responsive  and  easily  accessible  chatbot  makes  it  easier  for  residents  to  obtain information about activities and register to participate. In addition, the chatbot also helps increase community engagement through the notifications generated and feedback sent after the activities are completed.  The  implementation  of  chatbots  can  be  an  effective  solution  to  increase  community participation in activities organized in the RW area. In the long run, it is hoped that this technology can help build better community engagement and encourage more active participation in activities in the RW area.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023  866-874

## I.     PENDAHULUAN
Implementasi  Sistem  Chatbot  dimana  warga  RW  dapat  menerima  ataupun  mengakses  berbagai informasi  untuk  kegiatan  warga  setempat.  Secara  umum,  chatbot  adalah  program  komputer  yang  dapat melakukan tugas otomatis, dan dapat berfungsi di platform pengiriman pesan  (Sarosa et al. 2020). Chatbot dapat  menggantikan  peran manusia  dalam  menjawab pertanyaan  user,  Chatbot merupakan  layanan obrolan yang  dijalankan  oleh  robot  atau  tokoh  virtual  untuk  bisa  melakukan  percakapan  otomatis  dengan  user. Chatbot dapat menggantikan peran manusia dalam  menjawab pertanyaan user, Chatbot merupakan layanan obrolan  yang  dijalankan  oleh  robot  atau  tokoh  virtual  untuk  bisa  melakukan  percakapan  otomatis  dengan user.(Dan et al. 2021). Tentunya bot dapat memberikan kemudahan bagi pengguna nya karena aktif selama 24 jam sehingga kapanpun dan dimanapun kita dapat menggunakan bot tersebut.(Andarsyah, Yuda Pratama, and  Kishendrian  2022).  Informasi  merupakan  sekumpulan  data  yang  telah  diolah  sehingga  mempunyai makna.  Mempunyai  makna  berarti  data  telah  diolah  mempunyai  bentuk  yang  lebih  berguna  bagi penerimanya  (Jumardi,  Farokhah,  and Maghfirah  2020).  Manajemen  Customer  Support  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  kepuasan  dan  loyalitas  pelanggan(Hakim  et  al.  2020).  Penting  untuk  kita  menerapkan teknologi  Artificial  Intelligence  yang  mana  Kecerdasan  buatan  atau  artificial  intelligence  (AI)  merupakan salah satu bagian ilmu komputer yang  membuat agar mesin (komputer) dapat melakukan pekerjaan seperti dan  sebaik  yang  dilakukan  oleh  manusia(Priambodo  and  Muhajirin  2022).  Chat  bot  merupakan  suatu  alat bantu  komunikasi  yang  dapat  membalas  secara cepat  dan tanpa  menunggu  antrian  serta  performa  siaganya bisa  diandalkan  karena  bisa  membalas  chat  selama  24  jam,  sehingga  user  dapat  menerima  balasan  chat secara langsung(Rudhistiar et al. 2022). Kehadiran smartphone merupakan salah satu bentuk alat komunikasi yang  digunakan  oleh  masyarakat.  Smartphone  menjadi  kebutuhan  baru  bagi  masyarakat  karena  terdapat aplikasi pendukung yang berperan untuk memberikan kemudahan dalam mencari informasi serta melakukan komunikasi  dengan  orang  lain(Gentia,  Sukarsa,  and  Wibawa  2020).  Penggunaan  kecerdasan  buatan  sudah banyak diimplementasikan dalam  kehidupan sehari-hari, salah satunya penggunaan dalam chatbot. Chatbot adalah  komputer  yang  mampu  melakukan  percakapan  melalui  teks  secara  otomatis.  Melalui  chatbot, percakapan  yang  berlangsung  antara  manusia  dengan  agen  AI,  Fitur  kecerdasan  buatan  yang  mempelajari konteks  percakapan  ini  menyerupai  percakapan  antar  manusia(Bahri  and  Siregar  2023).  Chatbot  dapat membuat  percakapan  sederhana  berdasarkan  aturan  pada  sistem  yang  kompleks.  Chatbot  dirancang  untuk mensimulasikan sebuah percakapan atau komunikasi yang interaktif kepada pengguna  melalui bentuk teks, audio,  maupun  video.(Pinajeng,  Sukarsa,  and  Putra  2020).  Teknologi  saat  ini  berkembang  pesat  membuat semua alat dapat diciptakan untuk membantu manusia dalam pekerjaannya. Teknologi saat ini berkembang pesat  membuat  semua  alat  dapat  diciptakan  untuk  membantu  manusia  dalam  pekerjaannya(Muslimin  et  al. 2019).

## I.1.   Tujuan Kegiatan
Tujuan  dari  penelitian  yang  dilakukan  adalah  meningkatkan  partisipasi  masyarakat  dalam  kegiatan yang  diselenggarakan  di  wilayah  RW.  Dengan  adanya  chatbot  yang  responsif  dan  mudah  diakses, warga  menjadi  lebih  mudah  untuk  mendapatkan  informasi  tentang  kegiatan  yang  diadakan  dan mendaftar untuk berpartisipasi. .di Rukun Warga 004 Malaka Jaya.

## I.2.   Manfaat Kegiatan
Chatbot  juga  membantu  meningkatkan  keterlibatan  masyarakat  melalui  notifikasi  dan  pengiriman umpan  balik  setelah  kegiatan  selesai  dilaksanakan.  Dengan  demikian,  implementasi  chatbot diharapkan  dapat  menjadi  solusi  yang  efektif  untuk  membangun  keterlibatan  masyarakat  yang  lebih baik dan mendorong partisipasi yang lebih aktif dalam kegiatan di wilayah RW.

## II. MASALAH
Dari  pembahasan  di  atas  maka  masalah  yang  ada  dalam  penelitian  ini  yaitu  terkait  dengan  adanya kemudahan  akses  yang  dapat  di  berikan  kepada  warga  yang  dapat  meresponse  secara  realtime  dan  cepat. Penelitian  ini  akan  membahas  tentang  chatbot  atau  pesan  otomatis  yang  dapat  memudahkan  akses  bagi warga  untuk  mendapatkan  informasi  tentang  kegiatan-kegiatan  yang  akan  di  selenggarakan  dan  juga  dapat
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023  866-874
secara langsung mendaftarkan diri. Berdasarkan masalah yang telah di uraikan di atas maka dapat ditemukan beberapa permasalahan sebagai berikut :
1. Pengurus rw tidak dapat mengetahui jumlah peserta dalam kegiatan yang akan di selenggarakan
2. Masyarakat  tidak  dapat  mencari  tau  tentang  kegiatan-kegiatan  yang  akan  di  laksanakan  di lingkungan setempat
3. Warga  tidak  dapat  mengakses  secara  online  dokumentasi-dokumentasi  kegiatan  yang  sudah  di selenggarakan
Tempat kegiatan lokasi pengabdian ini berlokasi di Rukun Warga 004 Malaka Jaya, Kelurahan Malaka Jaya Kecamatan Duren Sawit, Kota Jakarta Timur.
Gambar 1 Map Lokasi Kegiatan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023  866-874

## Gambar 2 Sosialisasi RW Malaka Jaya
Gambar 2,3,4 Monitoring Ke lokasi RW 004 Malaka Jaya

## III. METODE
Dalam  penulisan  skripsi  ini,  penulis  menggunakan  metode  pengumpulan  data  kualitatif.  Metode kualitatif  adalah  metode  penelitian  dalam  suatu  kegiatan  penelitian  dengan  tujuan  tertentu.  Penelitian kualitatif  tersebar  luas  dalam  dunia  ilmu  sosial  dan  humaniora  dan  pada  hakekatnya  digunakan  dalam pengertian  penelitian  mikro.  Metode  kualitatif  sering  digunakan  dalam  publikasi  selain  rekayasa  perangkat lunak.  Penelitiannya  lebih  berfokus  pada  pengumpulan  data,  eksplorasi  data,  pengolahan  data  dan pengembangan data.
Observasi  adalah  metode  pengumpulan  informasi  melalui  pengamatan,  pencatatan  masalah  yang diamati.
Wawancara  adalah  kegiatan  tanya  jawab  untuk  memperoleh  informasi.  Wawancara  dilakukan  dengan pihak terkait. Wawancara ini bertujuan untuk memperoleh informasi dalam mengumpulkan fakta/data.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023  866-874

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengabdian kepada masyarakat merupakan upaya penyebaran ilmu pengetahuan,  teknologi dan seni di masyarakat.  Tindakan  tersebut  harus  mampu  menciptakan  nilai  tambah  bagi  masyarakat,  baik  dari  segi kegiatan  ekonomi  maupun  dari  segi  politik  dan  perubahan  perilaku  (sosial).  Menjelaskan  bahwa  kegiatan pengabdian  dapat  membawa  perubahan  pada  individu/masyarakat  dan  kelembagaan  baik  dalam  jangka pendek maupun jangka panjang.

## A. Activity Diagram
Berdasarkan Analisa yang telah di peroleh, maka peneliti menggambarkan alur proses implementasi chatbot dengan data Activity Diagram sebagai berikut :
IM PLEMENTAS I CHATBOT TELEGRAM UNTUK M ENINGKATKAN PARTISIPASI WAR GA BOT TELEGRAM USER DATA START INPUT COMMAND /START WELCOMING MESSAGE MEMUNCULKAN OPSI PILIHAN MENU Input Perintah Apakah Perintah Sudah Sesuai? No Memunculkan Fields yang di butuhkan /Daftar Memasukan List Apakah Perintah Sudah Sesuai? No Menyimpa n Data Mengirimkan Pesan Terdaftar Mengirimkan Opsi Masukan Input Masukan Menyimpa n Data Finish Gambar 6. Activity Diagram

## B. Analisa Sistem Usulan
Berdasarkan  flow  tersebut  maka  Analisa  system  usulan  yang  kami  usulkan  dalam  relationship database penggunaan chatbot adalah sebagai berikut :
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023  866-874
tbl_kegiatan tbl_peserta tbl_masukan kegiatan_id int PK nama_kegiatan var peserta_id int PK kegiatan_id int nama_peserta var jenis_kelamin var attribute name int lokasi var deskripsi_kegiatan tinytext penanggung_jawab var masukan_id int PK kegiatan_id int peserta_id int masukan tinytext tanggal_kegiatan date gambar_kegiatan var gambar_kegiatan1 var status_kegiatan int
Gambar 7.Analisa Sistem Usulan

## C. Implementasi
Tahap  Implementasi  adalah  tahap  akhir  pembangunan  aplikasi  setelah  beberapa  tahapan  tahapan, program  ini  di  implementasikan  dalam  sebuah  aplikasi,  yang  dimana  administrator  system  disini adalah pengurus RW 004 Malaka jaya dapat menjalankan Aplikasi berupa basis web (Seperti gambar 8) untuk penyelesaian kegiatan warga dapat berupa dokumentasi kegiatan yang nantinya akan dapat di lihat oleh warga.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023  866-874

## Gambar 8 Website Tampilan Kegiatan
Dan juga fitur Chatbot yang menggunakan telegram bot dimana warga dapat melihat kegiatan yang akan di selenggarakan (Seperti Gambar 10) dan juga dapat melakukan pendaftaran secara langsung (Seperti Gambar 11)
Gambar 9 Tampilan Awal Bot
Gambar 10 Tampian Lihat Kegiatan Gambar 11 Tampilan Pendaftaran Chatbot

## V. KESIMPULAN
Hasil  pengabdian  pada  daerah  RW  004,  Malaka  Jaya  Duren  Sawit  menunjukkan  bahwa  kegiatan pengabdian  memberikan  manfaat  bagi  masyarakat  dan  RW  setempat.  Warga  RW  memperoleh  informasi yang  lebih  baik  mengenai  kegiatan-kegiatan  yang  akan  diadakan,  serta  memperoleh  kemudahan  dalam pencatatan  dan  pendaftaran  diri  untuk  mengikuti  kegiatan tersebut.  Selain  itu,  RW juga  dapat  memperoleh data  partisipasi  warga  terkait  kegiatan-kegiatan  yang  diadakan.  Hal  ini  dapat  membantu  meningkatkan partisipasi  masyarakat  dalam  kegiatan-kegiatan  yang  diadakan  di  RW,  serta  meningkatkan  koordinasi  dan keterlibatan  antara  RW  dan  masyarakatnya.  Oleh  karena  itu,  kegiatan  pengabdian  tersebut  dapat  dianggap berhasil dalam memberikan dampak positif bagi masyarakat dan RW di daerah RW 004, Malaka Jaya Duren Sawit.

## DAFTAR PUSTAKA
Andarsyah,  Roni,  Christian  Yuda  Pratama,  and  Hanan  Destiarin  Kishendrian.  2022.  “Implementasi  Code Coverage  Pada  Chatbot  Telegram  Sebagai  Media  Alternatif  Sistem  Informasi.” Jurnal  Teknik Informatika 14(2):9568.
Bahri,  Saiful,  and  Maria  Ulfah  Siregar.  2023.  “RANCANGAN  APLIKASI  CHATBOT  TELEGRAM  „ TANYA ZAID ‟ SEBAGAI MEDIA PEMBELAJARAN NAHWU.” 5:313–23.
Dan,  Analisis,  Perancangan  Aplikasi,  Chatbot  Dalam,  Pelayanan  Penerimaan,  Mahasiswa  Baru,  and  Pada Perguruan. 2021. “370-File Utama Naskah-1784-1-10-20220211.” 7(2):87–93.
Gentia,  Defri,  I.  Made  Sukarsa,  and  Kadek  Suar  Wibawa.  2020.  “Rancang  Bangun  Chatbot  Sebagai Penghubung  Komunikasi  Antara  Aplikasi  Line  Messenger  Dengan  Telegram  Messenger.” Jurnal Ilmiah Merpati (Menara Penelitian Akademika Teknologi Informasi) 8(3):156. doi: 10.24843/jim.2020.v08.i03.p01.
Hakim, Lukman, Sapriani Gustina, Shela Fadila Putri, and Sri Ulfa Faudiah. 2020. “Perancangan Chatbot Di Universitas  Proklamasi  45.” Edumatic :  Jurnal  Pendidikan  Informatika 4(1):91–100.  doi: 10.29408/edumatic.v4i1.2157.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                   e-ISSN : 2745 4053 Vol. 4 No.2  Juni 2023  866-874
Jumardi,  Rio,  Lia  Farokhah,  and  Maghfirah  Maghfirah.  2020.  “Kolaborasi  Digital  Signage  Dan  Chatbot Messenger  Sebagai  Layanan  Penyedia  Informasi  Akademik.” Jurnal  Media  Informatika  Budidarma 4(2):347. doi: 10.30865/mib.v4i2.2061.
Muslimin,  Zaenab,  Muhammad  Arief  Wicaksono,  Muhammad  Fandly  Fadlurachman,  and  Ilham  Ramli.
2019.  “Rancang  Bangun  Sistem  Keamanan  Dan  Pemantau  Tamu  Pada  Pintu  Rumah  Pintar  Berbasis Raspberry  Pi  Dan  Chat  Bot  Telegram.” Jurnal  Penelitian  Enjiniring 23(2):121–28.  doi: 10.25042/jpe.112019.05.
Pinajeng,  I.  Kadek  Trio  Putra,  I.  Made  Sukarsa,  and  I.  Made  Suwija  Putra.  2020.  “Perbaikan  Kata  Pada Sistem Chatbot Dengan Metode Jaro Winkler.” Jurnal Ilmiah Teknologi Dan Komputer 1(2):86–95. Priambodo,  Harry,  and  Adi  Muhajirin.  2022.  “Perancangan  ChatBot  Pendaftaran  Siswa  Dengan  Telegram BOT  Design  a  Chatbot  for  Student  Registration  Using  Telegram  BOT.” Journal  of  Informatic  and Information Security 3(1):73–88. doi: 10.31599/jiforty.v3i1.1332. Rudhistiar, Deddy, Renaldi Primaswara Prasetya, Dhiyauddin Abdurrohman, and Muhammad Sovian Salim Ibrahim.  2022.  “Pembangunan  Dan  Pengembangan  Sistem  Chat  Bot  SPADA  Menggunakan Telegram.” Prosiding SENIATI 6(3):472–77. doi: 10.36040/seniati.v6i3.5073.
Sarosa,  Moechammad,  Mila  Kusumawardani,  Achmad  Suyono,  and  Zamah  Sari.  2020.  “Implementasi Chatbot  Pembelajaran  Bahasa  Inggris  Menggunakan  Media  Sosial.” Jurnal  Edukasi  Dan  Penelitian Informatika (JEPIN) 6(3):317. doi: 10.26418/jp.v6i3.43191.