## ADVERSITY QUOTIENT DAN KEPUASAN KERJA TENAGA MARKETING
OTOMOTIF KOTA PALEMBANG DI ERA PANDEMI COVID-19

## JOHAN GUNADY ONY 12
AGUSTINUS WIDYARTONO

## ANTONIUS SINGGIH SETIAWAN UNIVERSITAS KATOLIK MUSI CHARITAS

## ABSTRACT
This research was conduted with the aim of measuring the level of adversity quotient and its effect on job satisfaction of Palembang automotive marketers in the  era  of  the  Covid-19  pandemic.  The  population  in  this  research  is  the automotive (car) marketers in Palembang. The research sample was determined using  a  non  probability  sampling  technique,  namely  convenience  sampling,  as many  as  75  repondents.  The  result  showed  that  the  automotive  marketers  in Palembang  was  dominated  by  the  Campers  with  moderate  adversity  quotient level.  This  research  also  shows  that  adversity  quotient  has  a  positive  and significant effect on job satisfaction of automotive marketers in Palembang during the Covid-19 pandemic .
Keywords: Adversity Quotient, Job Satisfaction

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengukur  tingkat adversity quotient dan  pengaruhnya  terhadap  kepuasan  kerja  tenaga  marketing  otomotif Palembang  di  era  pandemi  covid-19.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh tenaga marketing otomotif (mobil) di kota Palembang. Sampel penelitian ditentukan  dengan  menggunakan  teknik non  probability  sampling yaitu convenience  sampling yaitu  sebanyak  75  orang  responden.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  tenaga  marketing  otomotif  di  kota  Palembang  didominasi oleh  tipe Campers dengan  tingkat adversity  quotient sedang.  Penelitian  ini  juga menunjukkan  bahwa  adversity  quotient  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepuasan  kerja  tenaga  marketing  otomotif  kota  Palembang  di  era pandemi Covid-19.
Kata-kata Kunci: Adversity Quotient, Kepuasan Kerja
1 Correspondence author
2 e-mail : johangunadyony@ukmc.ac.id

## Article Info:
Received 25 March 2021│ Revised 15 July 2021│ Accepted 23 October 2021

## 1.  PENDAHULUAN
Keberadaan  sumber  daya  manusia  dalam  suatu  organisasi  menjadi  salah satu faktor kunci bagi pelaksanaan aktivitas untuk pencapaian tujuan. Karyawan harus  memenuhi  kriteria  yang  ditetapkan  oleh  organisasi  untuk  memastikan kualitas  pekerjaan  mereka  (Raziq  dan  Maulabakhsh,  2015).  Dalam  dunia  kerja, seorang karyawan tidak hanya dituntut memiliki keterampilan dalam hal analisa, logika  dan  rasio.  Karyawan  juga  diharapkan  mampu  untuk  mengelola  emosi dalam pelaksanaan pekerjaannya. Keterampilan pengelolaan emosi karyawan ini diistilahkan  dengan  kecerdasan  emosional  atau Emotional  Quotient (EQ). Goleman  (Stoltz,  2000)  mengemukakan  secara  meyakinkan  bahwa  dalam kehidupan manusia, EQ lebih penting daripada IQ. Namun, Harry (Busro, 2017) telah  menemukan  bahwa  selain  IQ  dan  EQ,  ada  unsur  lain  yang  memiliki pengaruh  besar  dalam  keberhasilan  hidup  seseorang,  yaitu Adversity  Quotient (AQ).
Menurut  Busro  (2017) Adversity  Quotient (AQ)  adalah  kemampuan seseorang  untuk  merespon  atau  menyikapi  suatu  masalah  atau  kesulitan, apakah seseorang memandang masalah sebagai hambatan dalam perjalanannya  atau  terus  bertahan  dalam  menghadapinya  hingga  mencapai tujuan  yang  dikehendaki  atau  mencapai  sebuah  kesuksesan.  Reaksi  individu terhadap  kesulitan  dapat  menyebabkan  kekecewaan,  kesedihan,  keputusasaan atau kebahagiaan, pertumbuhan dan kesuksesan bagi mereka (Singh & Sharma, 2017).  AQ  menunjukkan  sejauh  mana  karyawan  mampu  untuk  tetap  melihat peluang di tengah kesulitan yang dihadapinya. AQ juga dapat meramalkan siapa yang  akan  melampaui  harapan-harapan  atas  kinerja  dan  potensi  mereka  serta siapa yang akan gagal (Stoltz, 2000).
Adversity  Quotient merupakan  indikator  kedua  setelah  EQ  yang  diadopsi untuk  perekrutan  karyawan  di  perusahaan  (Shen,  2014).  Dengan  memiliki  AQ maka  para  karyawan  akan  mampu  bertahan  menghadapi  kesulitan  dan  tetap mampu  menjalankan  pekerjaan  dengan  baik  serta  menciptakan  peluang  baru dalam  situasi  sulit  tersebut.  Sebaliknya,  Stoltz  (Setiaji  dan  Herminingsih,  2015) menyatakan  bahwa  rasa  ketidakberdayaan  (AQ  rendah)  akan  mengurangi kinerja,  produktivitas,  motivasi,  energi,  kemauan  untuk  belajar,  perbaikan  diri, keberanian  mengambil  risiko,  kreativitas,  kesehatan,  vitalitas,  keuletan,  dan ketekunan.
Lasman, et  al .  (2018)  menemukan  bahwa Adversity  Quotient (AQ) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  Poltekkes Kementerian  Kesehatan  Palu.  Penyelesaian  pekerjaan  secara  tepat  waktu, tingkat  kesalahan  yang  rendah  dan  ketajaman  analisis  masalah  merupakan sebagian  alasan  diperlukannya  AQ  dalam  menjalankan  pekerjaan.  AQ  yang tinggi  tentunya  dapat  berkontribusi  dengan  maksimal  dalam  menjalankan  tugas yang  diberikan  (Kurniawan  dan  Krisnawati,  2019).  Dimensi  AQ  juga  dapat digunakan untuk memprediksi varian dalam stres yang dirasakan (Somaratne et al. ,  2019).  Penelitian  Singh  dan  Sharma  (2017)  menunjukkan  bahwa  para profesional yang memiliki skor adversity quotient tinggi dapat mengatasi tekanan pekerjaan  dengan  cara  yang  lebih  baik.  Hal  ini  berarti  dengan  AQ  yang  tinggi maka  karyawan  menjadi  terbiasa  menghadapi  berbagai  situasi  sulit  dalam pekerjaan  sehingga  tingkat  stres  dapat  ditekan.  Sebagaimana  yang  dinyatakan Kurniawan dan Krisnawati (2019), bahwa semakin tinggi adversity quotient maka stres kerja akan semakin rendah.
Hal  lain  yang  tidak  dapat  dikesampingkan  dalam  pengelolaan  sumber  daya manusia di perusahaan adalah kepuasan kerja. Edison, et al. (2017) menyatakan bahwa  kepuasan  kerja  merupakan  seperangkat  perasaan  karyawan  tentang berbagai  hal  yang  menyenangkan  atau  tidak  menyenangkan  terkait  pekerjaan yang  dilakukannya.  Kepuasan  kerja  karyawan  turut  berkontribusi  bagi pencapaian kinerja yang mendukung pencapaian tujuan organisasi. Robbins dan Judge  (2015) menyatakan  bahwa  organisasi  dengan  lebih  banyak  pekerja  yang lebih  puas  cenderung  lebih  efektif  dibandingkan  organisasi  yang  lebih  sedikit jumlah  pekerja  yang  puas.  Dalam  penelitiannya,  Tepret  dan  Tuna  (2015)  juga menemukan  bahwa  produktivitas  dan  kinerja  organisasi  bergantung  pada kepuasan  kerja  dan  perilaku  kewargaaan  organisasi  yang  akan  diikuti  oleh pertumbuhan pendapatan.
Sutrisno  (2010)  menyatakan  bahwa  salah  satu  faktor  yang  dapat mempengaruhi  kepuasan  kerja  adalah  faktor  psikologis,  yaitu  faktor  yang berhubungan  dengan  kejiwaan  karyawan.  Faktor  kejiwaan  berkaitan  dengan ketahanan  karyawan  dalam  menghadapi  berbagai  kesulitan  dan  tekanan  dalam menjalankan  pekerjaan.  Kemampuan  untuk  bertahan  dalam  kondisi  sulit  serta mengubah  sudut  pandang  kesulitan  tersebut  menjadi  sebuah  tantangan  dan peluang, pada akhirnya akan memberikan kepuasan kerja bagi karyawan dari sisi psikologis.  Hal  inilah  yang  menunjukkan  pentingnya adversity  quotient dalam membangun kepuasan kerja karyawan.
Frone  dan  Cooper  (Sudiro,  2018)  menemukan  bahwa  kepuasan  kerja dipengaruhi  oleh  tekanan  pekerjaan,  keterlibatan  pekerjaan  dan  konflik  antara keluarga  dan  pekerjaan.  Tekanan  dalam  pekerjaan  berpotensi  membuat karyawan  mengalami  stres.  Stres  yang  dialami  karyawana  akan  sangat mempengaruhi produktivitas dan kinerja organisasi (Trivellas et al. , 2013). Stres pada awalnya akan menurunkan tingkat kepuasan kerja karyawan, namun pada akhirnya  akan  berimbas  pada  pencapaian  kinerja  karyawan  dan  kinerja organisasi.  Dengan  demikian,  perusahaan  dapat  mengurangi  stress  karyawan dengan  merancang  pelatihan  AQ  untuk  secara  khusus  meningkatkan  kinerja organisasi secara keseluruhan (Shen, 2014).
Kepuasan  kerja  yang  tinggi  merupakan  pertanda  bahwa  organisasi  dikelola dengan  baik  dan  pada  dasarnya  merupakan  hasil  manajemen  perilaku  yang efektif  (Sudiro,  2018).  Dalam  penelitiannya,  Munir  dan  Rahman  (2016) menyatakan  bahwa  terdapat  empat  faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  kerja, yaitu  manfaat,  dukungan  rekan  kerja,  dukungan  manajerial  dan  kondisi  kerja. Kondisi  kerja  sangat  berkaitan  dengan  tekanan  dan  tingkat  kesulitan  dalam menjalankan  pekerjaan.  Dengan  demikian  tentunya  dibutuhkan  AQ  untuk menghadapi  berbagai  kesulitan  tersebut  sehingga  pada  akhirnya  akan menciptakan kepuasan kerja.
Karyawan  dengan  AQ  yang  tinggi  merupakan talent yang  berharga  bagi perusahaan  (Shen,  2014).  Sebagaimana  yang  dinyatakan  Runtu, et  al. (2019) bahwa AQ sangat bermanfaat bagi karyawan, dengan pemahaman AQ yang baik maka  karyawan  akan  memahami  bagaimana  seharusnya  bersikap  saat menghadapi permasalahan pribadi maupun terkait pekerjaan.
Iqbal  dan  Verdaningrum  (2016)  menyatakan  bahwa  AQ  mempengaruhi kepuasan  kerja  tenaga  kerja  Indonesia  di  Hong  Kong  sebesar  13.8%. Berhadapan dengan beban kerja, kondisi geografis, lingkungan kerja dan budaya yang  berbeda  dari  budaya  asli  merupakan  tekanan  yang  cukup  besar  dan berpotensi  menimbulkan  stress  bagi  karyawan.  Dibutuhkan  tingkat  AQ  yang
memadai  untuk  menghadapi  berbagai  kondisi  tersebut  agar  tingkat  stress karyawan  dapat  dikendalikan  dan  pada  akhirnya  dapat  menciptakan  kepuasan kerja.
Mirza dan Adrizka (2018) menyatakan bahwa terdapat korelasi positif antara AQ  dengan  kepuasan  kerja.  Keberhasilan  mengatasi  kesulitan  akan  memberi dampak psikologis yang positif bagi karyawan. Rasa puas diri atas keberhasilan mengatasi  masalah  akan  membentuk  penilaian  positif  pula  terhadap  pekerjaan yang  pada  akhirnya  menghasilkan  kepuasan  kerja.  Kepuasan  kerja  yang  tinggi akan membuat karyawan lebih berkomitmen dan lebih termotivasi untuk bekerja keras,  sehingga  akan  memberi  keuntungan  jangka  panjang  bagi  bisnis perusahaan  (Raziq  dan  Maulabakhsh,  2015).Kepuasan  kerja  yang  tercipta karena  tingkat  AQ  yang  tinggi  dari  para  karyawan  akan  menciptakan  tingkat loyalitas  yang  tinggi  pula.  Dalam  penelitiannya,  Song  dan  Woo  (2015) menemukan  bahwa  semakin  tinggi  AQ  maka  kepuasan  kerja  akan  semakin meningkat dan keinginan untuk pindah kerja akan semakin berkurang.
Akhir tahun 2019, dunia dikejutkan dengan wabah virus corona yang berawal dari  Wuhan,  China.  Wabah  yang  kemudian  dikenal  dengan  nama corona  virus disease 2019  (covid-19)  menyebar  ke  seluruh  dunia  dan  membawa  dampak terhadap berbagai bidang kehidupan masyarakat, termasuk bidang perekonomian.  Menteri  Keuangan  Sri  Mulyani  Indrawati  mengungkapkan, pertumbuhan  ekonomi  Indonesia  kuartal  I-2020  hanya  sebesar  2,97%.  Hal  ini merupakan  dampak  dari  pandemi  covid-19  yang  menghentikan  sebagian  besar aktivitas  ekonomi.  Dari  sisi  konsumsi,  perekonomian  Indonesia  tumbuh  sebesar 2,7%,  dimana  pertumbuhan  ini  mengalami  penurunan  sebesar  5,3% dibandingkan kuartal I-2019 (merdeka.com).
Pandemi  covid-19  mengharuskan  pemerintah  mengambil  kebijakan melakukan  pembatasan  sosial  ( social  distancing )  bahkan  beberapa  negara mengambil kebijakan menutup akses keluar masuk ( lockdown ) untuk mencegah makin  meluasnya  wabah  Covid-19.  Penanganan  covid-19  di  Indonesia  juga mendapat  perhatian  serius  dari  pemerintah.  Kendati  tidak  memberlakukan kebijakan lockdown ,  pemerintah  tetap  menerapkan  kebijakan  pembatasan  fisik ( physical  distancing )  hingga  pembatasan  sosial  berskala  besar  (PSBB)  sejak Maret 2020 untuk mencegah makin bertambahnya kasus Covid-19 di Indonesia. Kebijakan  PSBB  tentunya  sangat  berdampak  terhadap  aktivitas  bisnis, termasuk pada bisnis di bidang otomotif. Sepanjang bulan Januari hingga Maret 2020, terjadi penurunan penjualan mobil jika dibandingkan dengan periode yang sama  pada  tahun  sebelumnya.  Berikut  ini  adalah  data  penjualan  mobil  periode 2019 sampai dengan triwulan I-2020:
Sumber:  Gabungan  Industri  Kendaraan  Bermotor  Indonesia –  Gaikindo (katadata.co.id)
Gambar 1.
Penjualan Mobil Domestik 2019 – 2020
Data  dari  Gabungan  Industri  Kendaraan  Bermotor  Indonesia  (Gaikindo) menunjukkan  bahwa  total  penjualan  mobil  sejak  Januari  sampai  dengan  Maret 2020 adalah sebanyak 236.825 unit. Jumlah ini mengalami penurunan sebanyak lebih  dari  17.000  unit  atau  6,9%  dibandingkan  periode  Januari  sampai  Maret 2019  yang  mencapai  254.332  unit.  Penjualan  mobil  Maret  2020  hanya  76.800 unit,  turun  15.01%  dibandingkan  Maret  2019.  Penjualan  pada  Januari  2020 menurun  2,1%  dibandingkan  Januari  2019  dan  penjualan  pada  Februari  2020 menurun 2,6% dibandingkan Februari 2019 (katadata.co.id).
Gambar berikut menyajikan jumlah penjualan mobil berdasarkan merek pada periode Januari sampai dengan Maret tahun 2019 dan 2020:
Sumber:  Gabungan  Industri  Kendaraan  Bermotor  Indonesia –  Gaikindo (katadata.co.id)
Gambar 2. Penjualan Mobil Periode Januari – Maret (Berdasarkan Merk)
Tingkat  penjualan  mobil  pada  beberapa  merek  di  periode  Januari  sampai Maret 2020 mengalami penurunan jika dibandingkan dengan periode yang sama di  tahun  2019.  Berdasarkan  katadata.co.id  penurunan  penjualan  terjadi  pada merek  Toyota  dan  Daihatsu  yang  memegang  lebih  dari  50%  pangsa  pasar  di Indonesia.  Penurunan  penjualan  mobil  merek  Toyota  sebesar  2,45% dibandingkan  dengan  periode  yang  sama  di  tahun  2019.  Penurunan  penjualan yang  terjadi  pada  mobil  merek  Daihatsu,  yaitu  sebesar  5,1%  dibandingkan dengan  penjualan  di  periode  Januari  sampai  Maret  2019.  Sementara  itu,  untuk
penjualan  mobil  merek  Honda  mengalami  peningkatan  sebesar  25,56%  dan penjualan  mobil  merek  Suzuki  juga  meningkat  sebesar  5,86%  dibandingkan periode yang sama di tahun 2019.
Pada  masa  pandemi  Covid  -19  ini  tentunya  membawa  kesulitan  tersendiri bagi  para  tenaga  marketing  dalam  menjual  mobil.  Para  tenaga  marketing  tetap dituntut untuk mencapai target penjualan di tengah kondisi minat beli masyarakat terhadap  kendaraan  saat  ini  sedang  mengalami  penurunan.  Penurunan  minat beli  ini  dikarenakan  fokus  utama  masyarakat  adalah  pemulihan  kondisi keuangan,  bukan  membeli  barang  tersier  seperti  mobil  (katadata.co.id). Dibutuhkan  usaha  yang lebih  besar  dalam  kondisi  saat  ini  untuk  menjual  mobil, yang  berpotensi  menimbulkan  kelelahan.Khalatbari, et  al. (2013)  menyatakan bahwa  terdapat  korelasi  antara  kelelahan  dan  perasaan  tekanan  psikologi. Kelelahan secara fisik dan perasaan tertekan secara psikologis akan berdampak terhadap kepuasan kerja yang dirasakan karyawan
Dalam  menghadapi  tuntutan  target  penjualan  yang  tinggi  dan  rendahnya minat  beli  masyarakat  tentunya  dibutuhkan adversity  quotient tenaga  marketing dalam  menjalankan  pekerjaannya.  Kemampuan  bertahan  sebagai  tenaga marketing  otomatif  di  kondisi  pandemi  Covid-19  ini  akan  membangun  penilaian positif  terhadap  pekerjaan  tenaga  marketing  otomotif  yang  mendukung terciptanya  kepuasan  kerja.  Fenomena  kondisi  perekonomian  global  dan penurunan  minat  beli  mobil  pada  masyarakat  menjadi  landasan  yang  menarik untuk melakukan penelitian terkait adversity quotient dan kepuasan kerja tenaga marketing otomotif kota Palembang di era pandemi Covid-19.

## 2.  LANDASAN TEORI

## Adversity Quotient (AQ)
Konsep adversity  quotient pertama  kali  diperkenalkan  oleh  Paul  G.  Stoltz. Adversity berasal  dari  bahasa  Inggris  yang  berarti  kesulitan,  dengan  demikian adversity  quotient dapat  digambarkan  sebagai  kemampuan  untuk  mengatasi kesulitan.Secara  sederhana adversity  quotient (AQ)  dapat  didefinisikan  sebagai kecerdasan individu dalam menghadapi  kesulitan, hambatan maupun tantangan dalam hidup (Busro, 2017). Singh dan Sharma (2017) menyatakan bahwa orang- orang dengan tingkat AQ yang tinggi akan terus bergerak maju dan berkembang dalam  kehidupan  karena  memiliki  kemampuan  untuk  menanggung  kesulitan yang cukup besar.
Adversity  quotient merupakan  kecerdasan  yang  menjadikan  seseorang sebagai  pribadi  yang  tangguh  dan  tidak  mudah  menyerah.  Stoltz  (2000) menguraikan bahwa AQ mempunyai tiga bentuk utama, yaitu:
a.  AQ adalah suatu kerangka kerja konseptual yang baru untuk memahami dan  meningkatkan  semua  segi  kesuksesan.  Konsep  AQ  dihasilkan melalui  riset  mendalam  dengan  memadukan  ilmu  psikologi  kognitif, psikoneuroimunologi  dan  neurofisiologi.  AQ  menghasilkan  pengetahuan baru  dan  praktis  berkaitan  dengan  hal-hal  yang  diperlukan  untuk mencapai kesuksesan.
b.  AQ  adalah  suatu  ukuran  untuk  mengetahui  respon  terhadap  kesulitan. Dalam  hal  ini  AQ  dapat  dihitung  untuk  selanjutnya  digunakan  dalam menafsirkan kemampuan seseorang dalam menghadapi kesulitan.
c.  AQ  adalah  serangkaian  peralatan  yang  memiliki  dasar  ilmiah  untuk memperbaiki respon terhadap kesulitan.

## Tipe Individu Menurut Adversity Quotient
Berdasarkan  perbedaan  respon  terhadap  kesulitan,  Stoltz  (Busro,  2017) membagi individu menjadi beberapa tipe sebagai berikut:
a. Quitters
Merupakan  kelompok  orang  yang memilih  untuk  keluar  dan menghindari tantangan  dalam  hidupnya.  Secara  tidak  langsung, quitters menolak kesempatan dan peluang yang datang menghampiri, karena kesempatan dan  peluang  tersebut  banyak  yang  dibungkus  dengan  masalah  dan tantangan. Quitters adalah  orang-orang  yang  usahanya  minim,  tidak berani  menghadapi  kesulitan  dan  menyerah  sebelum  mencoba.  Orang- orang dalam kelompok ini tergolong memiliki AQ yang rendah.
b. Campers
Merupakan  kelompok  orang  yang  memiliki  kemauan  untuk  berusaha menghadapi  masalah  dan  tantangan,  tetapi  mereka  berprinsip  bahwa perjuangannya sudah selesai pada apa yang diperoleh saat ini. Campers merupakan  kelompok  orang  yang  sudah  pernah  berjuang  dan  sekarang memilih  untuk  berhenti  dan  berkemah  karena  tantangan  dan  masalah yang  terus  menghadang. Campers tidak  mau  mengambil  resiko  yang terlalu  besar  dan  sering  mengabaikan  peluang  yang  mungkin  diperoleh. Orang-orang dalam kelompok ini tergolong memiliki AQ yang sedang.
c. Climbers
Merupakan  kelompok  orang  yang terus  bertahan, mendaki  dan  berjuang menghadapi  berbagai  macam  masalah,  tantangan  maupun  hambatan dalam kehidupannya. Climbers merupakan kelompok orang yang memiliki tujuan  dan  selalu  berusaha  dengan  ulet  dan  gigih  untuk  menggapai tujuannya serta memiliki keberanian dan disiplin yang tinggi. Orang-orang dalam kelompok ini tergolong memiliki AQ yang tinggi.

## Dimensi Adversity Quotient
Adversity  quotient terbentuk  dari  empat  dimensi.  Keempat  dimensi  dalam adversity  quotient merupakan  bagian  dari  respon  seseorang  saat  menghadapi masalah, yaitu Control , Origin dan Ownership , Reach , dan Endurance (CO 2 RE). Berikut uraian penjelasan terkait keempat dimensi tersebut (Stoltz, 2000)
a. Control (Kendali)
Control menjelaskan  apakah  seseorang  tak  berdaya  atau  dapat memegang  kendali  dari  kesulitan  yang  dihadapinya.  Orang-orang  yang AQ-nya  lebih  tinggi  merasakan  kendali  yang  lebih  besar  atas  peristiwa dalam  hidup  dibandingkan  yang  AQ-nya  lebih  rendah,  sehingga  mereka akan mengambil tindakan yang akan menghasilkan lebih banyak kendali lagi.
b. Origin dan Ownership (Asal usul dan Pengakuan)
Origin dan Ownership (O 2 )  mempertanyakan  dua  hal:  Siapa  atau  apa yang  menjadi  asal  usul  kesulitan?  dan  Sampai  sejauh  manakah  saya mengakui  akibat-akibat  kesulitan  itu?  Dalam  hal  ini,  dimensi  O 2 menguraikan  pandangan  dan  pengakuan  seseorang  terkait  sumber  atau asal  usul  dari  suatu  permasalahan.  Sumber  tersebut  dapat  berasal  dari dirinya atau dari faktor-faktor lain di luar dirinya.
c. Reach (Jangkauan)
Dimensi reach memberi  gambaran  terkait  sejauh  mana  kesulitan  hidup mempengaruhi  aspek-aspek  kehidupan  seseorang.  Orang-orang  dengan skor R yang rendah akan menganggap suatu kesulitan sebagai bencana yang menyebar dengan cepat dan merusak kebahagiaan dan ketenangan pikiran. Sebaliknya, orang-orang dengan skor R yang tinggi akan semakin membatasi  jangkauan  masalahnya  hanya  terbatas  pada  peristiwa  yang saat ini sedang dihadapi
d. Endurance (Daya Tahan)
Endurance adalah  dimensi  yang  mempertanyakan  dua  hal  yaitu:  berapa lamakah  kesulitan  akan  berlangsung?  dan  Berapa  lamakah  penyebab kesulitan itu akan berlangsung? Semakin rendah skor E seseorang, maka akan  semakin  besar  kemungkinan  orang  tersebut  menganggap  bahwa kesulitan  akan  berlangsung  lama.  Hal  ini  akan  membawa  dampak  bagi upaya perbaikan di masa yang akan datang.

## Adversity Response Profile
Adversity  Response  Profile (ARP)  merupakan  instrumen  yang  digunakan untuk  mengukur  tingkat  AQ  seseorang.  ARP  berisi  sejumlah  pertanyaan  yang dikelompokkan ke dalam unsur CO 2 RE, dimana skor AQ dapat diuraikan sebagai berikut (Busro, 2017):
a.  Skor 0 – 59 merupakan AQ rendah
b.  Skor 60 – 94 merupakan peralihan dari AQ rendah ke AQ sedang
c.  Skor 95 – 134 merupakan AQ sedang
d.  Skor 135 – 165 merupakan peralihan dari AQ sedang ke AQ tinggi
e.  Skor 166 – 200 merupakan AQ tinggi
Setiap  rentang  skor  diatas,  memberikan  gambaran  mengenai  ketahanan seseorang  dalam  menghadapi  berbagai  kesulitan  hidupnya.  Stoltz  (2000) memberikan penafsiran skor AQ sebagai berikut:
a. Skor 166 – 200: orang-orang yang memiliki total skor AQ pada rentang ini mempunyai kemampuan untuk menghadapi kesulitan yang berat dan terus bergerak maju dalam hidupnya.
b. Skor 135 – 165: orang-orang dengan total skor AQ pada rentang ini sudah cukup  bertahan  menembus  tantangan-tantangan  dan  memanfaatkan sebagian besar potensinya yang berkembang setiap hari.
c. Skor  95 –  134:  orang-orang  pada  rentang  total  skor  AQ  ini  biasanya lumayan  baik  dalam  menempuh  perjalanan  hidup  sepanjang  segala sesuatu  berjalan  relatif  lancar.  Namun,  orang-orang  ini  mungkin mengalami  penderitaan  yang  tidak  perlu  akibat  kemunduran-kemunduran yang lebih besar. Orang-orang pada rentang skor ini juga mungkin menjadi kecil  hati  karena  beban  frustasi  dan  tantangan  yang  dihadapi  dalam hidupnya.
d. Skor  60 –  94:  orang-orang  yang  berada  pada  rentang  total  skor  AQ  ini cenderung kurang memanfaatkan potensi yang dimilikinya. Kesulitan yang dialami  dapat  menimbulkan  kerugian  yang  besar  dan  tidak  perlu  dan membuatnya semakin sulit untuk melanjutkan pendakiannya.
e. Skor 59 ke bawah: orang-orang yang berada pada tingkatan total skor AQ ini  dan  di  bawahnya  adalah  orang-orang  yang  mengalami  penderitaan mendalam yang tidak perlu dalam sejumlah hal.

## Kepuasan Kerja
Keberadaan  sumber  daya  manusia  dalam  suatu  perusahaan  menjadi  salah satu  hal  penting  untuk  diperhatikan  dalam  upaya  pencapaian  tujuan.  Kepuasan yang  dirasakan  akan  membuat  karyawan  menjadi  loyal  terhadap  perusahaan. Dengan demikian, perusahaan harus memberi perhatian terhadap kepuasan dan loyalitas  kerja  karyawan,  karena  karyawan  yang  puas  dan  loyal  akan  memberi kontribusi bagi pencapaian tujuan perusahaan (Soegandhi, et al. , 2013). Robbins  (Hamali,  2016)  mengartikan  kepuasan  kerja  sebagai  sikap  umum terhadap  pekerjaan  seseorang,  yang  menunjukkan  perbedaan  antara  jumlah penghargaan  yang  diterima  pekerja  dan  jumlah yang  diyakini  oleh  pekerja  yang seharusnya  diterima.  Dalam  hal  ini,  karyawan  menjadikan  kompensasi  sebagai faktor  penentu  kepuasan  terhadap  pekerjaan  yang  dijalankannya.  Mabaso  dan Dlamini  (2017)  menyatakan  bahwa  kompensasi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan  kerja.  Semakin  tinggi  tingkat  kesesuaian  antara kompensasi  yang  diharapkan  dengan  yang  diterima,  maka  tingkat  kepuasan kerja karyawan juga akan semakin tinggi.
Gibson  (Edison, et  al. ,  2017)  memandang  kepuasan  kerja  sebagai  sikap seseorang  terhadap  pekerjaan  mereka  dan  sikap  ini  berasal  dari  persepsi tentang  pekerjaan.  Hal  ini  berarti  kepuasan  kerja  bersifat  sangat  individual. Perasaan  puas  atau  tidak  puas  terhadap  pekerjaan  akan  lahir  dari  penilaian pribadi  para  karyawan  atas  apa  yang  dirasakannya  selama  menjalankan pekerjaan  tersebut.  Makin  tinggi  penilaian  terhadap  kegiatan  yang  dirasakan sesuai  dengan  keinginan  individu,  maka  makin  tinggi  kepuasannya  terhadap kegiatan tersebut (Zainal, et al ., 2014).

## Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja
Menurut  Sutrisno  (2019),  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  kerja dapat diuraikan sebagai berikut:
a.  Faktor  psikologis,  berkaitan  dengan  faktor-faktor  yang  berhubungan dengan  kejiwaan  karyawan,  antara  lain  minat,  ketentraman  kerja,  sikap terhadap kerja, bakat dan keterampilan. Ahmad, et al. (2010) menyatakan bahwa  sikap  terhadap  pekerjaan  memiliki  hubungan  positif  yang  kuat terhadap  kepuasan  kerja.  Karyawan  dengan  sikap  yang  baik  terhadap pekerjaan,  sangat  puas  dibandingkan  dengan  karyawan  yang  kurang tertarik dengan pekerjaan mereka.
b.  Faktor  sosial,  merupakan  faktor-faktor  yang  berhubungan  dengan interaksi sosial, baik dalam hubungan komunikasi antarkaryawan maupun antara  karyawan  dengan  atasan.  Komunikasi  yang  buruk  dalam  suatu organisasi  dapat  mengurangi  kepuasan  kerja  karyawan  karena  kinerja karyawan  cenderung  menjadi  rendah  ketika  mereka  merasa  diabaikan (Hee, et al. , 2018).
c.  Faktor fisik, antara lain meliputi jenis pekerjaan, pengaturan waktu kerja, waktu  istirahat,  perlengkapan  kerja,  kondisi  ruang  kerja  (suhu, penerangan,  sirkulasi  udara),  kondisi  kesehatan  karyawan,  usia  dan sebagainya. Parvin dan Kabir (2011) menyatakan bahwa lingkungan dan kondisi  kerja  yang  baik  dapat  meningkatkan  kepuasan  kerja  sehingga para  karyawan  akan  berusaha  memberikan  yang  terbaik  dan  pada akhirnya dapat meningkatkan kinerja
d.  Faktor  finansial,  merupakan  faktor-faktor  yang  berkaitan  dengan kompensasi.  Parvin  dan  Kabir  (2011)  menegaskan  bahwa  kompensasi yang  baik  adalah  faktor  kunci  dalam  memuaskan  karyawan.  Faktor finansial  antara  lain  meliputi  sistem  penggajian,  besaran  gaji,  jaminan sosial, tunjangan, fasilitas kerja, dan kesempatan promosi.

## Dimensi Kepuasan Kerja
Gibson, et  al. (Edison, et  al .,  2017)  menguraikan  dimensi  kepuasan  kerja sebagai berikut:
a. Upah, terkait dengan jumlah upah yang dianggap wajar oleh karyawan
b. Pekerjaan,  terkait  dengan  tugas  pekerjaan  yang  menarik  serta  memberi kesempatan untuk belajar dan bertanggung jawab
c. Kesempatan  promosi,  yaitu  ketersediaan  peluang  untuk  maju  bagi  para karyawan melalui promosi jabatan
d. Penyelia,  yaitu  terkait  kualitas  hubungan  antara  penyelia  dan  karyawan, bagaimana  penyelia mampu menunjukkan  minat  dan perhatian  terhadap karyawan.
e. Rekan  sekerja,  yaitu  terkait  kualitas  hubungan  antar  karyawan  dalam perusahaan,  berkenaan  dengan  sikap  bersahabat  dan  dukungan  dari rekan sekerja dalam menjalankan pekerjaan.

## Model Penelitian
Model dalam penelitian ini dapat dijelaskan melalui gambar berikut ini:

## Gambar 3. Model Penelitian
Dimana: X : Variabel independen Adversity Quotient
Y : Variabel dependen Kepuasan Kerja
Berdasarkan  model  penelitian  tersebut  di  atas,  maka  hipotesis  dalam penelitian ini dapat diuraikan sebagai berikut:
Ha  : Adversity  quotient berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan kerja tenaga marketing otomotif kota Palembang di era pandemi Covid-19.

## 3.  METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  dapat  digolongkan  sebagai  penelitian  asosiatif  kausal. Menurut Bahri (2019) penelitian asosiatif kausal adalah penelitian yang bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  antar  variabel.  Dalam  penelitian  ini  akan  dianalisis apakah terdapat pengaruh antara variabel adversity quotient dan kepuasan kerja.
X
Y

## Jenis dan Sumber Data
Misbahuddin  dan  Hasan  (2013)  menguraikan  bahwa  menurut  sumber pengambilannya, data dapat dikelompokkan sebagai berikut:
1.  Data  Primer,  disebut  juga  data  asli  yaitu  data  yang  diperoleh  atau dikumpulkan  langsung  di  lapangan  oleh  peneliti.  Data  primer  dalam penelitian  ini  meliputi  data  terkait adversity  quotient dan  kepuasan  kerja yang  diperoleh  melalui  hasil  pengolahan  kuesioner  yang  dibagikan kepada tenaga marketing otomotif di kota Palembang.
2.  Data  Sekunder,  yaitu  data  yang  dikumpulkan  oleh  peneliti  dari  sumber- sumber yang telah ada. Data sekunder dalam penelitian  ini meliputi data terkait  pertumbuhan  ekonomi,  kondisi  penjualan  otomotif  dan  data-data lain  terkait  variabel  penelitian.  Data-data  ini  digunakan  sebagai  data penunjang terkait fenomena penelitian yang diuraikan pada latar belakang

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  tenaga  marketing  otomotif  di  kota Palembang.  Jenis  otomotif  yang  dimaksud  disini  adalah  mobil.  Penentuan sampel  penelitian  menggunakan  teknik non  probability  sampling yaitu convenience  sampling .  Dalam convenience  sampling ,  elemen  populasi  yang ditemui  peneliti  dan  bersedia  menjadi  responden  akan  dijadikan  sampel  (Bahri, 2019).

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data-data yang dibutuhkan dalam penelitian ini menggunakan teknik sebagai berikut:
1.  Kuesioner
Para  responden  akan  memberikan  respon  terhadap  pernyataan  terkait adversity  quotient berdasarkan  instrument  pengukuran Adversity Response  Profile (ARP)  dengan  skala  bipolar  1  sampai  dengan  5. Pengukuran  respon  responden  terhadap  kepuasan  kerja  menggunakan skala Likert mulai  dari  Sangat  Tidak  Setuju  (skor  1)  sampai  dengan Sangat Setuju (skor 5)
2.  Dokumentasi Data  sekunder  dalam  penelitian  ini  diperoleh  melalui  dokumentasi  dari pihak  terkait.  Bahri  (2019)  menyatakan  bahwa  dokumentasi  merupakan teknik  pengumpulan  data  yang  tidak  ditujukan  langsung  kepada  subjek penelitian, dokumen yang diteliti dapat berupa buku harian, surat pribadi, laporan,  notulen  rapat  dan  sebagainya.  Teknik  ini  digunakan  sebagai upaya  untuk  mengumpulkan  data-data  terkait  kondisi  perekonomian  dan penjualan mobil yang dipublikasikan oleh media massa di platform berita online .

## Teknik Analisis Data
Analisis data dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS ver. 20. Adapun teknik pengujian dan analisis data penelitian meliputi sebagai berikut:

## Uji Kualitas Data
Uji  kualitas  data  dilakukan  untuk  memastikan  bahwa  data-data  primer  yang dikumpulkan melalui kuesioner memenuhi kriteria keabsahan data (Bahri, 2019). Pengujian kualitas data meliputi:
a.  Uji Validitas Pengujian  validitas  dilakukan  dengan  membandingkan  nilai pearson correlation (r  hitung)  dengan  nilai  r  tabel.  Nilai  r  hitung  yang  positif  dan lebih  besar  dari  r  tabel  (r  hitung  ≥  r  tabel)  menunjukkan  bahwa  item pernyataan kuesioner dinyatakan valid.
b.  Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  memastikan  konsistensi  setiap  item pertanyaan  atau  pernyataan  kuesioner  dalam  mengukur  suatu  variabel. Reliabilitas  item  pernyataan  kuesioner  dinilai  dari  koefisien Cronbach’s Alpha .  Bahri  (2019)  menyatakan  bahwa  koefisien Cronbach’s  Alpha minimal  0,70  menunjukkan  bahwa  kuesioner  memiliki  tingkat  reliabilitas cukup baik.

## Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  dilakukan  untuk  menilai  apakah  data  penelitian terdistribusi  normal.  Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk pengujian  normalitas  adalah  metode  uji One-Sample  Kolmogorov-Smirnov . Residual  berdistribusi  normal  jika  nilai  signifikansinya  lebih  dari  0,05  (Bahri, 2019).

## Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara  uji  regresi linear sederhana dan uji koefisien determinasi.
a.  Uji Regresi Linear Sederhana Uji  regresi  linear  sederhana  dilakukan  untuk  melihat  pengaruh  variabel independen adversity  quotient terhadap  variabel  dependen  kepuasan kerja.  Persamaan  regresi  dalam  penelitian  ini  dapat  dinyatakan  sebagi berikut:
Y = a + bX
Pengujian hipotesis akan dilakukan dengan pengujian tingkat signifikansi 5%  dan  perbandingan  nilai  t hitung dengan  t tabel .  Jika  nilai  signifikasni  ≤ 0,05  maka  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Jika  nilai  t hitung ≥  t tabel maka  Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti terdapat pengaruh variabel adversity quotient terhadap variabel kepuasan kerja.
b.  Uji Koefisien Determinasi Pengujian  koefisien  determinasi  (R 2 )  digunakan  untuk  mengukur kemampuan  variabel  independen adversity  quotient dalam  menjelaskan variabel  dependen  kepuasan  kerja.  Nilai  koefisien  determinasi  yang semakin  mendekati  1  menunjukkan  bahwa  variabel  independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen dan model semakin tepat (Bahri, 2019).

## 4.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tingkat Adversity Quotient Responden
Pengukuran  tingkat adversity  quotient para  responden  dilakukan  dengan menggunakan instrument Adversity Response Profile (ARP) yang mengelompokkan  pertanyaan  ke  dalm  unsur Control,  Origin,  Ownership,  Reach dan Endurance (CO 2 RE).
Tabel 1. Tingkat Adversity Quotient dan Tipe Individu Responden
Skor Tingkat AQ Tipe Individu Responden Jumlah  Persentase 95 – 134 Sedang Campers 47 62,67 135 – 165 Peralihan Sedang ke Tinggi Peralihan Campers ke Climbers 22 29,33 166 – 200 Tinggi Climbers 6 8 Total 75 100 Sumber: Hasil Olah Data Primer
Berdasarkan  table1  di  atas,  tampak  bahwa  dari  total  75  orang  responden terdapat 47 orang (62,67%) memiliki tingkat adversity quotient sedang, 22 orang (29,33%)  memiliki  tingat adversity  quotient peralihan  dari  sedang  ke  tinggi  dan sebanyak  6  orang  (8%)memiliki  tingkat adversity  quotient tinggi.  Dengan demikian  juga  dapat  dinyatakan  bahwa  responden  dalam  penelitian  ini didominasi oleh tipe Campers .
Uji Kualitas Data Uji Validitas dan Reliabilitas variabel Adversity Quiruner Hasil  uji  validitas  variabel adversity  quotien t  pada  tingkat  signifikansi  0,05 dan degree of freedom (df) = 73 (n-2 = 75-2=73) disajikan dalam tabel berikut ini:
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Adversity Quotient (X) Pernyataan r Hitung r Tabel Keterangan X1A 0.388 0.2272 Valid X1B 0.499 0.2272 Valid X2A 0.428 0.2272 Valid X2B 0.548 0.2272 Valid X3A 0.378 0.2272 Valid X3B 0.532 0.2272 Valid X4A 0.553 0.2272 Valid X4B 0.313 0.2272 Valid X5A 0.349 0.2272 Valid X5B 0.617 0.2272 Valid X6A 0.638 0.2272 Valid
X6B 0.584 0.2272 Valid X7A 0.620 0.2272 Valid X7B 0.387 0.2272 Valid X8A 0.523 0.2272 Valid X8B 0.543 0.2272 Valid X9A 0.492 0.2272 Valid X9B 0.666 0.2272 Valid X10A 0.300 0.2272 Valid X10B 0.666 0.2272 Valid X11A 0.675 0.2272 Valid X11B 0.660 0.2272 Valid X12A 0.323 0.2272 Valid X12B 0.529 0.2272 Valid X13A 0.414 0.2272 Valid X13B 0.468 0.2272 Valid X14A 0.433 0.2272 Valid X14B 0.325 0.2272 Valid X15A 0.526 0.2272 Valid X15B 0.458 0.2272 Valid X16A 0.649 0.2272 Valid X16B 0.671 0.2272 Valid X17A 0.704 0.2272 Valid X17B 0.580 0.2272 Valid X18A 0.298 0.2272 Valid X18B 0.330 0.2272 Valid X19A 0.306 0.2272 Valid X19B 0.426 0.2272 Valid
X20A 0.666 0.2272 Valid X20B 0.638 0.2272 Valid
Sumber: Hasil Olah Data Menggunakan SPSS Ver. 20
Berdasarkan tabel 2 di atas, nilai r hitung semua item pernyataan kuesioner lebih  besar  dari  nilai  r  tabel  (0,2272).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  semua  item pernyataan  kuesioner  valid  dalam  mengukur  tingkat adversity  quotient responden.Uji  reliabilitas  item  pernyataan  terkait adversity  quotient dinilai  dari koefisien Cronbach’s  Alpha .  Hasil  uji  reliabilitas  item  pernyataan  kuesioer disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 3. Reliability Statistics Variabel Adversity Quotient
Cronbach's Alpha N of Items .925 40
Sumber: Hasil Olah Data Menggunakan SPSS Ver. 20
Tabel 3 di atas menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha item pernyataan terkait adversity  quotien t  adalah  sebesar  0,925  (>  0,70).  Bahri  (2019) menyatakan  bahwa  koefisien Cronbach’s  Alpha minimal  0,70  menunjukkan bahwa kuesioner memiliki tingkat reliabilitas cukup baik

## Uji Validitas dan Reliabilitas variabel Kepuasan Kerja Karyawan
Hasil uji validitas variabel kepuasan kerja pada tingkat signifikansi 0,05 dan degree of freedom (df) = 73 (n-2 = 75-2=73) disajikan dalam tabel berikut ini:
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (Y) Pernyataan r Hitung r Tabel Keterangan Y1A 0.719 0.2272 Valid Y1B 0.588 0.2272 Valid Y2A 0.601 0.2272 Valid Y2B 0.604 0.2272 Valid Y3A 0.757 0.2272 Valid Y3B 0.812 0.2272 Valid Y4A 0.628 0.2272 Valid Y4B 0.436 0.2272 Valid Y5A 0.618 0.2272 Valid Y5B 0.566 0.2272 Valid
Sumber: Hasil Olah Data Menggunakan SPSS Ver. 20
Berdasarkan tabel 4 di atas, nilai r hitung semua item pernyataan kuesioner lebih  besar  dari  nilai  r  tabel  (0,2272).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  semua  item pernyataan kuesioner valid dalam mengukur tingkat kepuasan kerja responden.
Uji  reliabilitas  item  pernyataan  terkait  kepuasan  kerja  dinilai  dari  koefisien Cronbach’s Alpha . Hasil uji reliabilitas item pernyataan kuesioer disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 5. Reliability Statistics Variabel Kepuasan Kerja
Cronbach's Alpha N of Items .837 10
Sumber: Hasil Olah Data Menggunakan SPSS Ver. 20
Tabel5 di atas menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha item pernyataan terkait kepuasan kerja adalah  sebesar 0,837 (> 0.70). Bahri (2019) menyatakan bahwa koefisien Cronbach’s Alpha minimal 0,70 menunjukkan bahwa kuesioner memiliki tingkat reliabilitas cukup baik.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov .  Hasil  pengujian  normalitas  data  ditampilkan  dalam  tabel berikut:
Tabel 6. Hasil Uji Normalitas Data One Sample Kolmogorov-Smirnov
Unstandardized Residual N 75 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. Deviation 5.26936385 Most Extreme Differences Absolute .055 Positive .041 Negative -.055 Kolmogorov-Smirnov Z .476 Asymp. Sig. (2-tailed) .977
Sumber: Hasil Olah Data Menggunakan SPSS Ver. 20
Pada  tabel  6  di  atas,  tampak  bahwa  nilai Asymp.  Sig  (2-tailed) adalah sebesar  0,977.  Nilai  signifikansi  tersebut  lebih  besar  dari  0,05,  sehingga  dapat dinyatakan  bahwa  residual  berdistribusi  normal.  Distribusi  data  penelitian  dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Gambar 4.

## Grafik Distribusi Normal
Uji Hipotesis Uji Regresi Linear Sederhana Pengujian  regresi  linear  sederhana  dilakukan  untuk  mengukur  pengaruh adversity  quotient terhadap  kepuasan  kerja  tenaga  marketing  otomotif  kota Palembang  di  era  pandemi  covid-19.  Hasil  pengujian  regresi  linear  sederhana disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 7. Uji Regresi Linear Sederhana Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 18.632 4.098 4.547  .000 TOTX .118 .030 .415  3.898  .000
Sumber: Hasil Olah Data Menggunakan SPSS Ver. 20
Berdasarkan  table7  maka  persamaan  regresi  dalam  penelitian  ini  dapat diuraikan sebagai berikut:
Y = 18,632 + 0,118 X
Persamaan  regresi  di  atas  menggambarkan  keterkaitan  variabel adversity quotient dan kepuasan kerja karyawan yang dapat dijelaskan sebagai berikut:
a.  Nilai  konstanta  sebesar  18,632  menunjukkan  bahwa  jika  karyawan  tidak memiliki adversity quotient maka kepuasan kerjanya akan bernilai 18,632. b.  Nilai  koefisien adversity  quotient sebesar  0,118  menunjukkan  bahwa setiap  ada  peningkatan  1  satuan  variabel  adversity  quotient  karyawan maka akan meningkatkan kepuasan kerjanya sebesar 0,118 satuan.
c.  Secara umum dapat dinyatakan bahwa setiap terjadi perubahan adversity quotient  karyawan  sebesar  0,188  satuan  maka  akan  menyebabkan adanya  perubahan  sebesar  18,632  pada  kepuasan  kerja  tenaga marketing otomotif kota Palembang di era pandemi covid-19.
Berdasarkan  tabel  7  di atas tampak  bahwa  perolehan  nilai  t  hitung  variabel adversity quotient adalah sebesar 3,898. Sementara itu, nilai t tabel untuk alpha 0,05  dan  df  73  adalah  1,993.  Pengujian  tingkat  signifikansi  5%  menghasilkan nilai signifikansi variabel adversity quotient sebesar 0,000. Nilai t hitung > t tabel dan nilai signifikansi < 0.05 ini menunjukkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, yang berarti terdapat pengaruh variabel adversity quotient terhadap variabel kepuasan kerja.
Uji Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (R 2 ) mengukur kemampuan model dalam menerangkan  variasi  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen (Bahri, 2019: 192). Hasil uji koefisein determinasi tampak pada tabel berikut ini:

## Tabel 8. Uji Koefisien Determinasi
Sumber: Hasil Olah Data Menggunakan SPSS Ver. 20
Pada  tabel  8,  tampak  bahwa  nilai  R  Square  adalah  sebesar  0,172.  Hal  ini berarti  bahwa  proporsi  pengaruh  variabel adversity  quotient terhadap  kepuasan kerja tenaga marketing otomotif kota Palembang di era pandemic covif-19 adalah sebesar 17,2%, sedangkan sisanya (82,8%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diperhitungkan dalam model penelitian ini.
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .415 a .172 .161 5.305

## Analisis dan Pembahasan .
Pengolahan  data  dari  instrumen Adversity  Response  Profile (ARP) menunjukkan  bahwa  responden  dalam  penelitian  ini  didominasi  oleh  tipe Campers dengan  tingkat adversity  quotient sedang.  Busro  (2017)  menyatakan Campers merupakan  kelompok  orang  yang  memiliki  kemauan  untuk  berusaha menghadapi  masalah  dan  tantangan  tetapi  berprinsip  bahwa  perjuangan  telah selesai  sebatas  pada  apa  telah  diperoleh  saat  ini.  Dengan  demikian  dapat dinyatakan bahwa para tenaga marketing otomotif di kota Palembang merupakan orang-orang  yang  cenderung  berusaha  secukupnya  dalam  memasarkan  mobil. Tingkat  penjualan  mobil  yang  dicapai  saat  ini  dipandang  sebagai  bentuk  usaha maksimal  yang  dapat  dilakukan  di  masa  pandemi  covid-19.  Perilaku  ini  juga dapat  disebabkan  karena  kekhawatiran  para  tenaga  marketing  terhadap penyebaran  dan  infeksi  virus  Covid-19  yang  memang  cenderung  menghindari resiko  besar.  Usaha  tenaga  marketing  otomotif  tipe Campers mengarah  pada hal-hal yang akan membuat situasi menjadi aman dan nyaman. Campers merupakan  pribadi  yang  puas  dengan  terpenuhinya  kebutuhan  dasar (makan,  minum,  dan  rasa  aman)  saat  ini  sehingga  cenderung  mengorbankan peluang untuk aktualisasi diri (Stoltz, 2000).
Selain Campers ,  responden  dalam  penelitian  ini  juga  terdiri  dari  kelompok individu  dengan  tipe  peralihan  dari Campers ke Climbers .  Kelompok  ini merupakan individu-individu yang cukup bertahan dalam menghadapi tantangan dengan  memanfaatkan  sebagian  besar  potensi  diri  (Stoltz,  2000).  Tenaga marketing  otomotif  yang  termasuk  dalam  tipe  ini  cukup  gigih  dalam  usahanya memasarkan produk otomotif. Tenaga marketing tipe ini memanfaatkan berbagai peluang,  relasi  dan  potensi  diri  lainnya  walaupun  di  masa  pandemi  covid-19 terjadi  penurunan  minat  beli  kendaraan  yang  disebabkan  fokus  masyarakat adalah  pemulihan  kondisi  keuangan,  bukan  membeli  barang-barang  tersier. Sebagian  kecil  responden  dalam  penelitin  ini  merupakan  individu  dengan  tipe Climbers .  Tenaga  marketing  otomotif  yang  termasuk  dalam  kelompok Climbers adalah individu-individu yang memiliki semangat tinggi dan selalu berjuang untuk mendapatkan  yang  terbaik  dalam  hal  pemasaran  otomotif.  Kondisi  pandemi Covid-19 dengan daya beli masyarakat yang lemah, tidak menurunkan semangat tenaga marketing dalam usahanya memasarkan produk otomotif sehingga target penjualan  yang  ditetapkan  perusahaan  cenderung  berhasil  dicapai. Climbers selalu menemukan cara untuk membuat segala sesuatunya terjadi (Stoltz, 2000).
Hasil pengolahan data menunjukkan nilai t hitung 3,898 > nilai t tabel 1,993 dan nilai  signifikansi adversity  quotient 0,000  <  nilai  signifikansi  alpha  0,05.  Hasil pengolahan  data  ini  mendukung  hipotesis  (Ha)  yang  menyatakan  bahwa Adversity  quotient berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja tenaga  marketing  otomotif  kota  Palembang  di  era  pandemi  Covid-19.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  Iqbal  dan  Verdaningrum  (2016),  Mirza  dan  Atrizka (2018),  dan  Song  and  Woo  (2015)  yang  juga  menemukan  bahwa  tingkat adversity quotient mempengaruhi kepuasan kerja.
Memasarkan produk otomotif di masa pandemi covid-19 membawa kesulitan dan  tantangan  yang  cukup  besar  bagi  tenaga  marketing.  Tenaga  marketing dituntut  untuk  tetap  mampu  memasarkan  produk  otomotif  walaupun  pandemi Covid-19  menyebabkan  penurunan  daya  beli  masyarakat,  termasuk  untuk pembelanjaan  produk-produk  tersier  seperti  mobil.  Kemampuan  memasarkan produk  otomotif  di  masa-masa  sulit  menciptakan  motivasi  bagi  para  marketing untuk  terus  berusaha  mencapai  target  penjualan.  Hal  ini  akan  berdampak  pada
pencapaian  kinerja  karyawan.  Sebagaimana  yang  dinyatakan  oleh  Lasman  dan Kaseng  (2018)  bahwa  karyawan  dengan adversity  quotient yang  tinggi  akan semakin  loyal  terhadap  perusahaan  dan  diharapkan  menghasilkan  kinerja  yang tinggi.  Setiaji  dan  Herminingsih  (2015)  menyatakan  adversity  quotient  yang meningkat akan meningkatkan kinerja. Capaian kinerja yang tinggi pada akhirnya akan  menciptakan  kepuasan  kerja  yang  tinggi  pula  bagi  tenaga  marketing otomotif.  Sementara  itu,  dan  Singh  and  Sharma  (2017)  menyatakan  bahwa situasi  sulit  yang  dapat  dikelola  dengan  baik  akan  mengendalikan  tingkat  stres. Pengelolaan stres yang baik ini juga akan berdampak positif terhadap terciptanya kepuasan kerja

## 5.  KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dan  analisis,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  tingkat adversity  quotient tenaga  marketing  otomotif  kota  Palembang cenderung  sedang.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  tenaga  marketing  otomotif  kota Palembang  cenderung  merupakan  tipe Campers .  Hasil  penelitian  mendukung hipotesis  (Ha)  yang  menyatakan  bahwa adversity  quotient berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  tenaga  marketing  otomotif  kota Palembang di era pandemi Covid-19.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad,  Habib.  Ahmad,  Khursheed  and  Shah,  Idress  Ali.  (2010).  Reltionship Between  Job  Satisfaction,  Job  Performance,  Attitude  Towards  Work  and Organizational Commitment. European Journal of Social Sciences, Volume 8, Number 2, 257-267.
Bahri,  Syaiful.  (2019). Metodologi  Penelitian  Bisnis:  Lengkap  dengan  Teknik Pengolahan Data SPSS . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Busro,  Muhammad.  (2017). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Edisi  Pertama . Yogyakarta: Expert.
Edison, Emron. Anwar, Yohny dan Komariyah, Imas. (2017). Manajemen Sumber Daya  Manusia:  Strategi  dan  Perubahan  Dalam  Rangka  Meningkatkan Kinerja Pegawai dan Organisasi . Bandung: Alfabeta.
Hamali,  Arif  Yusuf.  (2016). Pemahaman  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia: Strategi Mengelola Karyawan . Yogyakarta: Center for Academic Publishing Service (CAPS).
Hee, Ong Choon.Yan, Lim Hui.Rizal, Adriana Mohd. Kowang, Tan Owee and Fei, Goh  Chin.  (2018).  Factors  Influencing  Employee  Job  Satisfaction:  A Conceptual  Analysis. International  Journal  of  Academic  Research  in Business and Sosial Sciences, Vol. 8, No. 6, 331-340.
Iqbal,  Muhammad  danVerdaningrum,  Anggit.  (2016).    Pengaruh  Culture  Shock dan Adversity Quotient Terhadap Kepuasan Kerja Tenaga Kerja Indonesia (TKI) di Hongkong. Jurnal Kajian Wilayah, Vol. 7, No.2, 101-112.
Khalatbari,  Javad.  Ghorbanshiroudi,  Shohreh  and  Firouzbakhsh,  Mehdi.  (2013). Correlation of Job Stress, Job Satisfaction, Job Motivation and Burnout and Feeling Stress. Procedia - Social and Behavioral Sciences   84 (2013), 860 – 863.
Kurniawan,  Imam  dan  Krisnawati,  Ema.  (2019).    Adversity  Quotient  (AQ)  dan Stres  Kerja      Pegawai  Bagian  Protokol  Pemerintah  Provinsi  Jambi. Jurnal Studia Insania , Vol. 7, No. 2, 144 – 160.
Lasman,  Kartini.  Hasanuddin,  Bakri  dan  Kaseng,  Saharuddin.  (2018).  Pengaruh Emosional  Quotient,  Spiritual  Quotient  dan  Adversity  Quotient  Terhadap Kinerja  Pegawai  Poltekkes  Kementerian  Kesehatan  Palu. e  Jurnal Katalogis, Volume 6, Nomor 4, 28-36.
Mabaso, Calvin Mzwenhlanhla and Dlamini, Bongani Innocent. (2017). Impact of Compensation  and  Benefits  on  Job  Satisfaction. Research  Journal  of Business Management , 11 (2), 80-90.
Mirza,  Rina  danAtrizka,  Diny.  (2018).  Kepuasan  Kerja  Ditinjau  dari  Adversity Quotient  dan  Work  Family  Conflict  pada  Perawat  Wanita  yang  Telah Menikah  di  Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Dr.  RM.  Djoelham  Binjai. Jurnal Diversita, Vol. 4, No. 2, 120-126 .
Misbahuddin dan Hasan, Iqbal. (2013). Analisis Data Penelitian dengan Statistik, Edisi Kedua . Jakarta: Bumi Aksara.
Munir,  Ros  Intan  Safinas  andRahman,  Ramlee  Abdul.  (2016).  Determining Dimensions  of  Job  Satisfaction  using  Factor  Analysis. Procedia  Economics and Finance,   37 (2016), 488 – 496.
Parvin, Mosammod Mahamuda and Kabir, M.M. Nurul. (2011). Factors Affecting Employee  Job  Satisfaction  of  Pharmaceutical  Sector. Australian  Journal  of Business and Management Research, Vol. 1, No. 9, 113-123.
Ramadhani,  Pipit  Ika.  (2020,  Juni  10).  Sri  Mulyani  Beberkan  Kondisi  Ekonomi Indonesia di Kuartal I-2020. Diakses dari https://www.merdeka.com/uang/sri-mulyani-beberkan-kondisi-ekonomi- indonesia-di-kuartal-i-2020.html
Raziq, Abdul and Maulabakhsh, Raheela. (2015). Impact of Working Environment on Job Satisfaction. Procedia Economics and Finance, 23 (2015), 717-725.
Robbins,  Stephen  P.,  Judge,  Timothy  A.  (2015). Perilaku  Organisasi,  Edisi  16 . Jakarta: Salemba Empat.
Runtu, Delon Y.N. Aldrin, Neil, and Merdianty, Netty. (2019). Effect of work ethics on  job  performance  with  adversity  quotient  as  a  mediator. International Journal Of Research In Business And Social Science, Vol. 8, No. 5 (2019), 98-103.
Setiaji, Hermawan dan Herminingsih, Anik.  (2015). Pengaruh Adversity Quotient dan Learning Organization terhadap Kinerja Pegawai Pusdiklat Kemensetneg RI. BISMA Jurnal Bisnis dan Manajemen, Volume 7, No. 2.
Shen,  Chao-Ying.  (2014).  The  Relative  Study  of  Gender  Roles  and  Job  Stress and  Adversity  Quotient. The  Journal  of  Global  Business  Management, Volume 10, Number 1, April 2014 issue, 19-32.
Singh, Sandeep and Sharma, Tanu. (2017). Affect of Adversity Quotient on The Occupational Stress of IT Managers in India. Procedia Computer Science, 122 (2017), 86 –93.
Soegandhi,  Vannecia  Marchelle.  Sutanto,  Eddy  M.  dan  Setiawan,  Roy.  (2013). Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Loyalitas  Kerja  Terhadap  Organizational Citizenship  Behavior  Pada  Karyawan  PT.  Surya  Timur  Sakti  Jatim. Agora, Vol.1, No. 1.
Somaratne C.S. C., N., Jayawardena L. N. A. and K., Perera B.M. (2019). Role of Adversity  Quotient  (AQ)  on  Perceived  Stress  of  Managers:  With  Specific Reference  to  AQ  Dimensions. Kelaniya  Journal  of  Management, Vol.  08, Issue 02, 40-54.
Song,  Jung-Hee  and  Woo,  Hae-Young.  (2015).  A  Study  on  AQ  (Adversity Quotient), Job Satisfaction and Turnover Intention According to Work Units of  Clinical  Nursing  Staffs  in  Korea. Indian  Journal  of  Science  and Technology , Vol 8(S8), April 2015, 74-78.
Sudiro, Achmad. (2018). Perilaku Organisasi . Jakarta: Bumi Aksara.
Sutrisno,  Edy.  (2019). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Cetakan  kesepuluh . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Stoltz,  Paul  G.  (2000). Adversity  Quotient:  Mengubah  Hambatan  Menjadi Peluang . Jakarta: Grasindo.
Tepret,  Nagihan  Yildiz  and  Tuna,  Kadir.  (2015).  Effect  ofManagement  Factor onEmployee  Job  Satisfaction:  An  Application  inTelecommunication Sector. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 195 (2015), 673-679.
Thertina, Martha  Ruth.  (2020, Juni  10).  Babak  Belur  Industri Otomotif  Dihantam Pandemi Corona. Diakses dari https://katadata.co.id/telaah/2020/04/29/babak-belur-industri otomotif-
dihantam-pandemi-corona.
Trivellas,  Panagiotis.Reklitis,  Panagiotisand  Platis,  Charalambos.  (2013).  The effect  of  job  related  stress  on  employees'  satisfaction:  A  survey  in  Health Care. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 73 (2013), 718-726.
Zainal,  Vheitzal  Rivai,  Ramly,  H.  Mansyur,  Mutis,  Thoby,  dan  Arafah,  Willy. (2014). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk  Perusahaan:  dari  Teori ke Praktek . Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.