## ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ONLINE SHOPPING SELAMA BULAN RAMADAN: STUDI KASUS PADA KONSUMEN MUSLIM DI INDONESIA
Mayang Manguri Rahayu 1 , Rima Wahyudyanti 2 , Andyan Pradipta Utama 3 , Aisyah Rahmawati 4 , Maryati 5 1,2 Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang
3 Universitas Mercu Buana
4 Institut Transportasi dan Logistik Trisakti
5 STAI Pelita Nusa Bandung Barat Email: mayangrahayu@unis.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  faktor-faktor  yang  memengaruhi  keputusan pembelian  konsumen  Muslim  di  Indonesia  selama  bulan  Ramadan  pada platform  online shopping .  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dan  studi  kasus  untuk mengumpulkan data dari responden yang memenuhi kriteria penelitian. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam dan observasi, yang dilakukan secara daring dan luring. Responden terdiri dari konsumen Muslim dan pemilik toko online yang melakukan pembelian dan penjualan secara online selama bulan Ramadan di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti faktor budaya, sosial, pribadi, dan peran dan status memengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  Muslim  di  Indonesia  selama  bulan  Ramadan pada platform  online  shopping .  Implikasi  praktis  dari  penelitian  ini  adalah  memberikan informasi  yang  bermanfaat  bagi  pelaku  industri e-commerce untuk  memahami  preferensi konsumen  Muslim  di  Indonesia  selama  bulan  Ramadan  dan  meningkatkan  pengalaman berbelanja konsumen pada platform online shopping.
Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Online Shopping, Konsumen Muslim.

## Abstract
This  study  aims  to  explore  the  factors  that  influence  the  purchasing  decisions  of  Muslim consumers in Indonesia during the month of Ramadan on online shopping platforms. This study uses a qualitative approach and case studies to collect data from respondents who meet the research  criteria.  The  data  collection  method  used  is  in-depth  interviews  and  observations, which are conducted online and offline. Respondents consist of Muslim consumers and online store owners who buy and sell online during the month of Ramadan in Indonesia. The results of  the  study  show  that  factors  such  as  cultural,  social,  personal,  and  role  &  status  factors influence  the  purchasing  decisions  of  Muslim  consumers  in  Indonesia  during  the  month  of Ramadan on online shopping platforms. The practical implication of this research is to provide useful information for e-commerce industry players to understand the preferences of Muslim consumers in Indonesia during the month of Ramadan and improve the consumer's shopping experience on online shopping platforms.
Keywords: Purchase Decision, Online Shopping, Muslim Consumers.

## A. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  dan  internet  telah  mempengaruhi  cara  kita  berbelanja  dan berbisnis,  termasuk  di  Indonesia  (Siregar  &  Nasution,  2020).  Salah  satu  tren  yang  semakin populer adalah belanja online atau e-commerce. Semakin banyak konsumen yang beralih dari berbelanja di toko fisik ke platform online shopping, karena dianggap lebih mudah dan nyaman (Rumondang dkk, 2020). Khususnya pada bulan Ramadan, di mana konsumen membutuhkan produk  yang  spesifik  dan  waktu  yang  terbatas  untuk  membeli  keperluan  sahur  dan  berbuka puasa.  Oleh  karena  itu,  penelitian  tentang  keputusan  pembelian  konsumen  Muslim  pada platform online shopping selama bulan Ramadan menjadi sangat relevan.
Indonesia  adalah  negara  dengan  mayoritas  penduduk  Muslim,  dan  bulan  Ramadan merupakan waktu yang sangat penting bagi masyarakat Muslim di Indonesia (Saputra, 2020). Selama bulan ini, umat Muslim melakukan puasa, menghabiskan waktu lebih banyak di rumah, dan memperbanyak aktivitas  keagamaan.  Oleh  karena itu, banyak toko  fisik  maupun online shopping yang menawarkan berbagai  produk untuk memenuhi  kebutuhan konsumen selama bulan Ramadan (Suharman & Sari, 2022).
Meskipun belanja online semakin populer di Indonesia, masih ada beberapa faktor yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen,  termasuk  pada  platform  online  shopping (Adhitya, 2022). Secara umum Kualitas produk, harga, promosi, dan kepercayaan konsumen menjadi  faktor-faktor  penting  dalam  memengaruhi  keputusan  pembelian.  Selain  itu, kenyamanan  dan  kemudahan  penggunaan platform  online  shopping juga  menjadi pertimbangan penting bagi konsumen dalam memilih tempat berbelanja (Harahap, 2018).
Penelitian  sebelumnya  telah  banyak  mengkaji  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  pada  platform  online  shopping,  namun  penelitian  khusus mengenai konsumen Muslim di Indonesia selama bulan Ramadan masih terbatas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian  konsumen  Muslim  di  Indonesia  selama  bulan  Ramadan  pada  platform  online shopping.
Dengan memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen Muslim pada platform online shopping selama bulan Ramadan, pelaku industri e-commerce dapat  memperbaiki  pengalaman  berbelanja  konsumen  pada  platform  mereka  (Irawati  & Prasetyo,  2021).  Selain  itu,  hasil  penelitian  ini  juga  dapat  memberikan  informasi  yang bermanfaat bagi penjual untuk meningkatkan penjualan dan memperkuat posisi mereka dalam persaingan pasar.
Dengan adanya penelitian ini, diharapkan juga dapat memperkaya literatur akademik mengenai  keputusan  pembelian  konsumen  Muslim  pada  platform  online  shopping  selama bulan  Ramadan  di  Indonesia.  Hasil  penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  referensi  bagi penelitian  selanjutnya  yang  ingin  mengembangkan  topik  yang  sama  atau  terkait.  Selain  itu, penelitian ini juga dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang pasar dan konsumen Muslim di Indonesia secara umum.

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Keputusan Pembelian
Sumarwan (2019), mendefinisikan keputusan sebagai pemilihan tindakan dari dua atau lebih kemungkinan tindakan. Jika konsumen ingin melakukan pilihan, konsumen tersebut perlu disajikan  dengan  pilihan  yang  berbeda.  Menurut  Setiadi  (2015),  pengambilan  keputusan ( consumer choice making ) adalah proses integrasi yang menggabungkan pengetahuan untuk
mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku  alternatif  dan  memilih  salah  satunya  sebagai  pilihan terbaik.
Sepanjang  proses  pengambilan  keputusan  konsumen,  semua  bagian  pengaruh  dan kognisi  berperan,  termasuk  informasi,  makna,  keyakinan  yang  dipicu  oleh  ingatan,  serta perhatian  dan  pemahaman  yang  terlibat  dalam  terjemahan  baru  di  lingkungan  (Juwariyah, 2016).  Namun,  proses  pengintegrasian  pengetahuan  untuk  mengevaluasi  dua  atau  lebih tindakan  potensial  dan  memilih  salah  satunya  merupakan  pusat  pengambilan  keputusan konsumen. Proses ini merupakan inti dari pengambilan keputusan konsumen. Produk akhir dari proses  integrasi  ini  adalah  sebuah  pilihan,  yang  memanifestasikan  dirinya  dalam  pikiran sebagai dorongan untuk bertindak dengan cara tertentu (Sawlani, 2021).
Dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  keputusan  pembelian  adalah  suatu  tindakan  yang dilakukan oleh pelanggan untuk membeli suatu produk setelah memilih salah satu dari dua atau lebih alternatif pilihan. Di sinilah keputusan akan dipengaruhi oleh sejumlah hal berbeda yang berpotensi berpengaruh padanya.
Menurut  Kotler  (2015)  keputusan  pembelian  dari  pembeli  sangat  dipengaruhi  oleh faktor budaya, sosial, pribadi dan peran dan status:
a. Faktor Budaya
Budaya,  sub  budaya,  dan  kelas  sosial  merupakan  hal  yang  sangat  penting  dalam terbentuknya  perilaku  pembelian.  Budaya  merupakan  salah  satu  factor  penentu keinginan dan perilaku konsumen yang paling dasar.
b. Faktor Sosial
Kelompok acuan dan keluarga termasuk hal yang sangat penting dalam terbentuknya perilaku pembelian. Kelompok acuan dapat memberikan pengaruh langsung dan tidak langsung  sementara  keluarga  disini  dimaksud  orang  tua  dan  saudara  kandung  atau antara Pasangan dan jumlah anak.
c. Faktor Pribadi
Yang masuk kedalam faktor pribadi adalah Usia dan siklus hidup keluarga, pekerjaan dan lingkungan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan psikologis.
d. Peran dan Status
Semakin  tinggi  peran  seseorang  dalam  organisasi  maka  semakin  tinggi  pula  status seseorang  dalam  organisasi  tersebut  dan  secara  langsung  dapat  berdampak  pada perilaku pembeliannya.

## 2. Belanja Online
Belanja online adalah proses dimana konsumen membeli produk atau jasa di internet (Jamaludin  dkk,  2015).  Belanja  online  juga  disebut  dengan  istilah  perdagangan  elektronik (Electronic commerce atau e-commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang  dan  jasa  melalui  sistem  elektronik  seperti  internet  atau  televisi,  www  atau  jaringan komputer  lainnya.  Ecommerce  dapat  melibatkan  transfer  dana  elektronik,  pertukaran  data elektronik,  sistem  manajemen  inventori  otomatis,  dan  sistem  pengumpulan  data  otomatis (Erpiyana dkk., 2018).
Proses belanja online dapat dilakukan dengan cara browsing dan memilih produk atau jasa  yang  diinginkan  di  situs  web  toko  online,  menambahkan  produk  ke  keranjang  belanja, memilih  metode  pembayaran,  dan  mengirimkan  pesanan.  Setelah  itu,  toko  online  akan mengkonfirmasi pesanan dan memproses pengiriman produk ke alamat yang telah ditentukan oleh konsumen (Damayanti, 2020).
Berkat  kemajuan  teknologi  dan  semakin  berkembangnya  pasar  e-commerce,  belanja online telah menjadi alternatif yang populer bagi banyak konsumen untuk membeli produk atau jasa secara mudah, cepat, dan aman (Fauziah, 2020). Dengan belanja online, konsumen dapat dengan mudah memilih produk yang diinginkan tanpa perlu datang ke toko fisik, menghindari kerumunan orang di masa pandemi, dan memperoleh produk dengan harga yang lebih murah karena biasanya toko online akan memberikan promo atau diskon (Rachmadi dkk, 2021).
Namun, belanja online juga memiliki risiko seperti produk yang tidak sesuai dengan deskripsi, pengiriman yang lambat, atau keamanan data yang tidak terjamin. Oleh karena itu, konsumen  harus  berhati-hati  dalam  memilih  toko  online  yang  terpercaya  dan  memberikan layanan  pelanggan  yang  baik,  serta  memastikan  bahwa  informasi  pribadi  dan  data  transaksi dilindungi dengan baik.

## 3. Konsumen Muslim
Konsumen  muslim  adalah  kelompok  konsumen  yang  mempraktikkan  agama  Islam sebagai  landasan  dalam  pola  pikir  dan  perilaku  konsumsinya.  Konsumen  muslim  memiliki nilai-nilai dan kepercayaan yang khas, yang mempengaruhi preferensi konsumsinya (Kholidah, 2018).  Beberapa  karakteristik  konsumen  muslim  yang  umum  meliputi  kepedulian  terhadap halal-haram, orientasi pada nilai-nilai agama, penghargaan terhadap keluarga dan komunitas, serta kesadaran akan tanggung jawab sosial dan lingkungan (Sula & Kartajaya, 2006).
Dalam konteks penelitian mengenai keputusan pembelian pada online shopping selama bulan  Ramadan  di  Indonesia,  konsumen  muslim  dapat  menjadi  kelompok  yang  memiliki preferensi  konsumsi  dan  perilaku  pembelian  yang  unik.  Hal  ini  karena  bulan  Ramadan merupakan  bulan  yang  sangat  penting  bagi  umat  Muslim,  di  mana  mereka  melaksanakan ibadah  puasa  dan  meningkatkan  kegiatan  keagamaan.  Oleh  karena  itu,  kebutuhan  konsumsi konsumen muslim selama bulan Ramadan juga dapat berbeda dengan kebutuhan konsumsi di bulan-bulan lain.
Dalam penelitian ini, konsumen muslim di Indonesia menjadi subjek penelitian yang ingin dikaji preferensi konsumsinya pada online shopping selama bulan Ramadan. Konsumen muslim  di  Indonesia  memiliki  karakteristik  yang  unik  karena  Indonesia  merupakan  negara dengan  mayoritas  penduduk  Muslim  terbesar  di  dunia,  sehingga  kebutuhan  konsumsi  dan perilaku  pembelian  konsumen  muslim  di  Indonesia  dapat  menjadi  representatif  untuk  studi kasus yang lebih luas.

## C. METODE
Metode penelitian yang gunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi  kasus,  yaitu  peristiwa  penelitian,  hal  yang  aktual  ( real-life  events ),  yang  sedang berlangsung,  bukan  sesuatu  yang  sudah  lewat,  artinya  data-data  yang  dikumpulkan  bukan berupa  kumpulan  angka,  melainkan  dari  wawancara  secara  mendalam,  kegiatan  observasi, catatan  lapangan,  dokumen  resmi  dan  lain-lain  (Raharjo,  2017).  Studi  Kasus  ialah  suatu serangkaian  kegiatan  ilmiah  yang  dilakukan  secara  intensif,  terinci  dan  mendalam  tentang suatu  program,  peristiwa,  dan  aktivitas,  baik  pada  tingkat  perorangan,  sekelompok  orang, lembaga, atau organisasi untuk memperoleh pengetahuan mendalam tentang peristiwa tersebut. Biasanya, peristiwa yang dipilih yang selanjutnya disebut kasus adalah hal yang aktual ( real- life events ), yang sedang berlangsung, bukan sesuatu yang sudah lewat (Fitrah, 2018).
Sumber  data  yang  diperlukan  adalah  sumber  data  primer  dan  sekunder.  Data  Primer didapatkan  melalui  wawancara  dengan  para  informan  kunci  yang  terdiri  dari  ustad,  pemilik
toko  online dan para pembeli  atau konsumen belanja online. Adapun data sekunder melalui buku-buku, artikel, jurnal ilmiah, surat kabar cetak maupun online, dan lain-lain. Berdasarkan pemikiran tersebut di atas, peneliti berusaha untuk menggali informasi apa yang bisa dipelajari atau  ditarik  dari  keputusan  pembelian  pada  Online  Shopping  Selama  Bulan  Ramadan  pada konsumen  muslim  selama  bulan  Ramadan,  dengan  melakukan  pengamatan  secara  langsung dan  terlibat  secara  langsung.  Salah  satu  hal  penting  untuk  dipertimbangkan  dalam  memilih kasus,  peneliti yakin  bahwa dari keputusan pembelian pada  Online Shopping  Selama Bulan Ramadan pada konsumen muslim selama bulan Ramadan akan dapat diperoleh pengetahuan lebih lanjut dan mendalam secara ilmiah.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Menganalisis  keputusan  pembelian  pada  Online  Shopping  selama  Bulan  Ramadan: bukan  sautu  hal  yang  mudah.  Banyak  faktor  yang  perlu  diperimbangkan  oleh  konsumen. Namun karena terbatasnya waktu, peneliti hanya berfokus pada empat faktor, menurut Kotler (2015) yaitu faktor budaya, faktor keluarga, faktor pribadi dan faktor peran dan status.

## 1. Faktor Budaya
Dalam  konteks  online  shopping,  faktor  budaya  dan  sub-budaya  memainkan  peran penting  dalam  memengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Untuk  memahami  bagaimana faktor-faktor ini mempengaruhi perilaku konsumen, perusahaan dapat mempelajari budaya dan sub-budaya  konsumen  melalui  survei  dan  analisis  data.  Dalam  survei  ini,  perusahaan  dapat mengajukan  pertanyaan  tentang  nilai-nilai,  kepercayaan,  dan  preferensi  budaya  konsumen. Sebagai  contoh,  mereka  dapat  menanyakan  preferensi  nilai-nilai  dan  etika  dalam  memilih produk dati toko online.
"Sebagai seorang muslim, saya selalu mempertimbangkan nilai-nilai agama dan etika ketika memilih produk untuk dibeli secara online." (Informan 1. Konsumen Muslim)
Selain  itu,  faktor  budaya  juga  dapat  mempengaruhi  preferensi  konsumen  terhadap platform  online  tertentu.  Misalnya,  beberapa  kelompok  masyarakat  mungkin  lebih  memilih platform  online  tertentu  karena  platform  tersebut  lebih  konsisten  dengan  nilai-nilai  budaya mereka.  Sebagai  contoh,  beberapa  orang  lebih  suka  berbelanja  di  platform  online  yang menawarkan konsep halal dan sesuai syariah agama.
"Sebagai  seorang  Muslim,  saya  lebih  memilih  platform  belanja  online  seperti Tokopedia atau Shopee karena mereka menawarkan banyak pilihan produk halal dan sering berkolaborasi dengan perusahaan halal terkemuka." (Informan 2. Konsumen Muslim) Faktor  sub-budaya  juga  memainkan  peran  penting  dalam  memengaruhi  perilaku konsumen dalam online shopping. Menurut beberapa informan, kelompok usia yang berbeda mungkin  memiliki  preferensi  dan  kebutuhan  yang  berbeda  dalam  memilih  produk  dan melakukan pembelian. Sebagai contoh, generasi milenial mungkin lebih memilih produk yang lebih ramah lingkungan dan beretika.
"Sebagai seorang milenial, saya lebih sadar akan dampak lingkungan dari konsumsi kita dan saya berusaha memilih produk yang memiliki tingkat keberlanjutan yang tinggi dan beretika  dan  sebagai  seorang  konsumen  muslim,  saya  lebih  memilih  produk  yang  tidak mengandung  bahan-bahan  yang  haram  dan  diproduksi  dengan  cara  yang  etis  dan  adil." (Informan 3. Konsumen Muslim)
Hal  ini  juga  didukung  oleh  para  pemilik  toko  online  yang  menjual  berbagai  produk tokonya kepada pelanggan utama nya konsumen muslim pada saat bulan Ramadhan.
"Sebagai seorang pemilik usaha online shop yang berfokus pada pakaian muslim, saya berusaha  menggunakan  bahan  yang  ramah  lingkungan  dan  memperhatikan  aspek  etika produksi dalam setiap produk yang saya buat." (Informan 4. Pemilik toko Online) Faktor  sub-budaya  seperti  gender  dapat  memengaruhi  preferensi  dan  perilaku konsumen.  Misalnya,  beberapa  produk  mungkin  lebih  disukai  oleh  wanita  atau  pria  karena karakteristik  tertentu  seperti  desain  atau  fungsionalitas.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  harus mempertimbangkan  preferensi  gender  ketika  merancang  produk  dan  strategi  pemasaran mereka.
Disamping  itu  faktor  pendidikan  juga  dapat  memengaruhi  perilaku  konsumen  dalam online shopping. Menurut informan, konsumen dengan tingkat pendidikan yang lebih tinggi cenderung lebih memilih produk dan merek yang berkualitas tinggi. Mereka juga cenderung lebih  memilih  platform online  yang  menawarkan  pengalaman  belanja  yang  lebih  terstruktur dan lebih mudah digunakan.
"Sebagai seorang profesional muda, saya lebih memilih merek yang berkualitas tinggi dan sering membeli produk yang direkomendasikan oleh teman atau keluarga yang terpercaya. Saya juga lebih suka platform online yang menyediakan ulasan dari pelanggan sebelumnya agar saya dapat membuat keputusan pembelian yang tepat." (Informan 5. Konsumen muslim). Dalam  melakukan  strategi  pemasaran  online  shopping,  perusahaan  juga  dapat memanfaat  penggunaan  data  analitik  untuk  memahami  faktor  budaya  dan  sub-budaya  yang mempengaruhi perilaku konsumen. Misalnya, data analitik dapat digunakan untuk mempelajari preferensi produk dan platform belanja dari kelompok usia yang berbeda. Data tersebut juga dapat digunakan untuk mengidentifikasi tren dan pola pembelian konsumen yang berbeda dari budaya dan sub-budaya yang berbeda.

## 2. Faktor Sosial
Faktor  sosial  menjadi  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen pada online shopping, terutama saat bulan Ramadan. Dalam hal ini, kelompok acuan dan keluarga menjadi faktor penting yang memengaruhi preferensi dan keputusan pembelian konsumen.  Kelompok  acuan  atau  biasa  disebut  juga  sebagai  referensi  kelompok,  adalah individu atau kelompok yang menjadi sumber pengaruh terhadap perilaku atau tindakan orang lain. Pada online shopping, kelompok acuan dapat berupa influencer atau selebriti yang sering mempromosikan produk pada media sosial. Selain itu, kelompok acuan juga bisa terdiri dari teman-teman atau keluarga yang sudah membeli dan merekomendasikan produk tertentu.
Pada  bulan  Ramadan,  kelompok  acuan  seringkali  menjadi  faktor  penting  dalam memilih produk yang akan dibeli konsumen. Hal ini disebabkan karena banyaknya iklan dan promosi  yang  muncul  pada  media  sosial  atau  situs  online,  sehingga  konsumen  seringkali memilih  produk  yang  direkomendasikan  oleh  kelompok  acuan.  Misalnya,  ketika  influencer atau  selebriti  mempromosikan  produk  makanan  atau  minuman  untuk  berbuka  puasa,  maka banyak konsumen yang cenderung memilih produk tersebut karena dianggap lebih berkualitas dan sesuai dengan trend yang sedang berlangsung.
“Meskipun rekomendasi dari influencer bisa menjadi pertimbangan, namun saya tetap akan melakukan riset dan membandingkan produk sebelum membelinya. Menurut  keputusan pembelian yang baik adalah keputusan yang didasarkan pada pertimbangan yang matang dan tidak  hanya  mengikuti  tren  atau  rekomendasi  dari  orang  lain”. (Informan  6.  Konsumen muslim).
Selain  kelompok  acuan,  faktor  sosial  lain  yang  memengaruhi  keputusan  pembelian pada online shopping adalah keluarga. Keluarga dapat mempengaruhi preferensi dan keputusan pembelian konsumen karena seringkali mereka berdiskusi dan memberikan saran saat membeli produk.  Misalnya,  saat  membeli  pakaian  untuk  lebaran,  keluarga  dapat  memberikan  saran mengenai  jenis  kain  dan  model  pakaian  yang  sesuai  dengan  budaya  dan  tradisi  pada  saat lebaran.
Pada  bulan  Ramadan,  keluarga  seringkali  menjadi  faktor  penting  dalam  memilih produk yang akan dibeli konsumen. Hal ini disebabkan karena pada bulan Ramadan, keluarga seringkali berkumpul dan berbuka puasa bersama-sama. Oleh karena itu, konsumen cenderung memilih produk makanan atau minuman yang sesuai dengan selera dan keinginan keluarga.
“Saat  berbelanja  online  selama  bulan  Ramadan,  saya  selalu  memperhatikan  selera dan keinginan keluarga dalam memilih produk makanan atau minuman. Produk yang dibeli harus disukai oleh semua anggota keluarga agar tidak ada yang merasa kecewa. Terkadang selera  keluarga  bisa  berbeda-beda,  sehingga  saya  harus  pintar  mencari  produk  yang  bisa memenuhi  keinginan  semua  orang.  Saya  percaya  bahwa  dengan  memperhatikan  selera keluarga,  maka  menjalankan  ibadah  ramadan  akan  menjadi  lebih  menyenangkan  dan berkualitas” (Informan 7. Ibu rumah tangga)
Selain itu, keluarga juga dapat mempengaruhi preferensi dan keputusan pembelian pada online  shopping  melalui  diskusi  atau  rekomendasi  produk  tertentu.  Misalnya,  saat  membeli kue-kue kering untuk dijadikan oleh-oleh, keluarga dapat memberikan saran mengenai merek dan  jenis  kue  yang  enak  dan  berkualitas.  Dalam  hal  ini,  online  shop  dapat  memperhatikan faktor  sosial  ini  dan  memanfaatkan  influencer  atau  selebriti  yang  dapat  mempromosikan produk  pada  media  sosial.  Selain  itu,  online  shop  juga  dapat  menyediakan  fitur  untuk berdiskusi  dan  berbagi  produk  dengan  keluarga  atau  teman-teman,  sehingga  dapat meningkatkan preferensi dan keputusan pembelian konsumen.

## 3. Faktor Pribadi
Menurut  Philip  Kotler,  keputusan  pembelian  pada  online  shopping  juga  dipengaruhi oleh faktor pribadi konsumen. Faktor pribadi tersebut meliputi usia dan siklus hidup keluarga, pekerjaan dan lingkungan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan psikologis. Usia dan siklus hidup keluarga mempengaruhi keputusan pembelian pada online shopping karena kebutuhan dan preferensi konsumen berubah seiring bertambahnya usia dan perubahan dalam siklus hidup keluarga.  Misalnya,  konsumen  yang  berusia  muda  dan  belum  menikah  cenderung  membeli produk yang lebih modern dan trendy, sedangkan konsumen yang sudah menikah dan memiliki anak lebih memilih produk yang lebih fungsional dan praktis.
"Sebagai  seorang  ibu  rumah  tangga  yang  sibuk,  saya  cenderung  mencari  produk makanan dan minuman yang praktis dan mudah disiapkan selama bulan Ramadan. Saya lebih memilih  untuk  memesan  produk  tersebut  melalui  platform  online,  karena  lebih  mudah  dan tidak memakan waktu yang banyak seperti harus pergi ke toko secara langsung." (Informan 7, Ibu rumah tangga)
Pekerjaan dan lingkungan ekonomi juga dapat memengaruhi keputusan pembelian pada online shopping. Konsumen dengan pekerjaan yang stabil dan berpenghasilan tinggi cenderung membeli  produk  yang  lebih  mahal  dan  berkualitas  tinggi.  Sementara  konsumen  dengan lingkungan  ekonomi  yang  lebih  rendah  cenderung  membeli  produk  yang  lebih  murah  dan terjangkau  hal  ini  tergantung  gaya  hidup.Gaya  hidup    merupakan  faktor  penting  yang memengaruhi keputusan pembelian pada online shopping. Konsumen dengan gaya hidup yang
aktif  dan  sibuk  cenderung  membeli  produk  yang  lebih  praktis  dan  mudah  digunakan. Sedangkan konsumen dengan gaya hidup yang lebih santai cenderung membeli produk yang lebih stylish dan trendy.
“Iya sih, saya pribadi lebih memilih produk yang praktis dan mudah digunakan karena dengan  kesibukan  saya  yang  padat,  saya  butuh  produk  yang  dapat  menghemat  waktu  dan efisien digunakan. Namun, saya juga tidak ingin mengorbankan penampilan saya, jadi saya tetap mencari produk yang terlihat baik dan stylish." (informan 8. Konsumen Muslim) Kepribadian  dan  psikologis  juga  memengaruhi  keputusan  pembelian  pada  online shopping.  Konsumen  dengan  kepribadian  yang  ekstrovert  dan  suka  bergaul  cenderung membeli produk yang lebih  populer dan terkenal.  Sementara konsumen dengan kepribadian yang  introvert  dan  lebih tertutup  cenderung  membeli  produk  yang  lebih  eksklusif  dan  unik. Dalam hal psikologis, konsumen cenderung membeli produk yang dapat memenuhi kebutuhan psikologis mereka, seperti rasa percaya diri, rasa nyaman, dan rasa puas. Produk-produk yang memiliki  nilai  emosional  atau  sentimental  juga  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen pada online shopping di Bulan Ramadan.

## 4. Faktor Peran dan Status
Menurut  Kotler,  faktor  peran  dan  status  juga  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen.  Faktor  ini  berkaitan  dengan  peran  dan  status  sosial  yang dimiliki oleh individu dalam masyarakat. Konsumen yang merasa memiliki status sosial yang tinggi  cenderung  memilih  produk-produk  yang  dianggap  mewah  dan  eksklusif.  Sedangkan konsumen  yang  memiliki  status  sosial  yang  rendah  cenderung  memilih  produk  yang  lebih terjangkau.
Selain  itu,  faktor  peran  juga  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen. Konsumen  cenderung  memilih  produk  yang  sesuai  dengan  peran  sosial  mereka  dalam masyarakat. Sebagai contoh, seorang pengusaha yang ingin terlihat sukses dan memiliki status sosial  yang  tinggi  cenderung  memilih  produk-produk  mewah  seperti  mobil  atau  jam  tangan mahal.  Sedangkan  seorang  ibu  rumah  tangga  yang  perannya  lebih  fokus  pada  keluarga  dan rumah  tangga  cenderung  memilih  produk  yang  lebih  fungsional  dan  praktis  seperti  produk kebersihan rumah tangga.
Faktor  peran  dan  status  juga  dapat  berpengaruh  terhadap  preferensi  platform  online yang digunakan oleh konsumen. Konsumen yang memiliki status sosial yang tinggi cenderung memilih platform online yang menawarkan produk-produk eksklusif dan mewah. Sedangkan konsumen yang memiliki status sosial yang rendah cenderung memilih platform online yang lebih terjangkau dan mudah diakses.
Dalam  konteks  bulan  Ramadan,  faktor  peran  dan  status  juga  dapat  mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Konsumen yang memiliki peran sosial yang penting dalam masyarakat, seperti tokoh agama atau politik, cenderung memilih produk-produk yang dapat meningkatkan citra atau status sosial mereka. Sedangkan konsumen yang memiliki status sosial yang rendah atau tidak memiliki peran sosial yang penting cenderung memilih produk yang lebih terjangkau dan praktis.
“Sebagai  seorang  ustad,  saya  sering  dikenal  dan  dihormati  di  masyarakat.  Oleh karena  itu,  saya  merasa  penting  untuk  memilih  produk  yang  dapat  meningkatkan  citra  dan status sosial saya di masyarakat. Saya akan mempertimbangkan faktor seperti kualitas, merek, dan  harganya  ketika  memilih  produk  yang  tepat.  Selain  itu,  saya  juga  mempertimbangkan apakah produk tersebut sesuai dengan nilai-nilai agama dan etika yang saya anut, karena hal
tersebut juga dapat mempengaruhi citra dan status sosial saya di masyarakat. Saya percaya bahwa memilih produk yang tepat dapat  membantu saya membangun reputasi yang baik di mata  masyarakat  serta  memperkuat  posisi  saya  sebagai  seorang  ustad  yang  terhormat” (Informan 9. Ustadz/tokoh agama).
Dalam memasarkan produk online selama bulan Ramadan, faktor peran dan status juga harus  diperhatikan  oleh  para  penjual.  Para  penjual  harus  mampu  menyesuaikan  produk  dan strategi  pemasaran  mereka  dengan  peran  dan  status  sosial  dari  target  konsumen  mereka. Sebagai contoh, produk-produk mewah dan eksklusif dapat dipasarkan kepada konsumen yang memiliki status sosial yang tinggi, sedangkan produk-produk yang lebih terjangkau dan praktis dapat dipasarkan kepada konsumen yang memiliki status sosial yang rendah.
Dalam  kesimpulannya,  faktor  peran  dan  status  sosial  mempengaruhi  keputusan pembelian  konsumen  dan  harus  dipertimbangkan  dalam  memasarkan  produk  online  selama bulan  Ramadan.  Para  penjual  harus  mampu  mengenali  peran  dan  status  sosial  dari  target konsumen mereka dan menyesuaikan produk dan strategi pemasaran mereka dengan faktor ini untuk meningkatkan penjualan dan memenuhi kebutuhan konsumen.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada online shopping di bulan Ramadan dapat dikategorikan menjadi empat faktor utama, yaitu faktor budaya, sosial, pribadi, dan peran dan status. Pada faktor budaya, konsumen Muslim cenderung membeli produk yang berkaitan  dengan  kebutuhan  ibadah  puasa  dan  perayaan  Idul  Fitri.  Produk-produk  seperti makanan  dan  minuman  khusus  Ramadan,  baju  dan  mukena  lebaran,  serta  hampers  menjadi produk  yang  paling  banyak  dicari  selama  bulan  ini.  Selain  itu,  faktor  agama  juga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, dimana produk-produk yang halal dan sesuai dengan nilai-nilai Islam lebih banyak diminati.
Faktor  sosial  juga  memiliki  pengaruh  besar  pada  keputusan  pembelian  konsumen online  di  bulan  Ramadan.  Kelompok  acuan  dan  keluarga  seringkali  menjadi  faktor  penting dalam  memilih  produk  yang  akan  dibeli  konsumen.  Konsumen  cenderung  memilih  produk yang  direkomendasikan  oleh  kelompok  acuan,  seperti  influencer  atau  selebriti  yang mempromosikan produk makanan atau minuman untuk berbuka puasa. Selain itu, kebutuhan untuk memberikan hadiah pada keluarga dan kerabat juga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Faktor pribadi seperti usia, siklus hidup keluarga, pekerjaan, lingkungan ekonomi, gaya hidup,  kepribadian,  dan  psikologis  juga  mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada  online shopping  di  bulan  Ramadan.  Konsumen  yang  berusia  muda  dan  belum  menikah  cenderung membeli produk yang lebih modern dan trendy, sedangkan konsumen yang sudah menikah dan memiliki anak lebih memilih produk yang lebih fungsional dan praktis. Konsumen dengan gaya hidup  yang  aktif  dan  sibuk  cenderung  membeli  produk  yang  lebih  praktis  dan  mudah digunakan,  sedangkan  konsumen  dengan  gaya  hidup  yang  lebih  santai  cenderung  membeli produk yang lebih stylish dan trendy.
Terakhir,  faktor  peran  dan  status  juga  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Konsumen  yang  memiliki  peran  sosial  yang  penting  dalam  masyarakat,  seperti tokoh agama atau politik, cenderung memilih produk-produk yang dapat meningkatkan citra atau  status  sosial  mereka.  Selain  itu,  konsumen  yang  memiliki  penghasilan  yang  tinggi cenderung membeli produk yang lebih mahal dan mewah, sedangkan konsumen yang memiliki penghasilan yang rendah cenderung memilih produk yang lebih terjangkau.
Dalam rangka meningkatkan kepuasan konsumen online shopping di bulan Ramadan, penjual dan platform online perlu memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan
pembelian  tersebut.  Penjual  dan  platform  online  dapat  menyediakan  produk-produk  yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsumen, serta melakukan promosi dan iklan yang tepat  dan  relevan  dengan  situasi  bulan  Ramadan.  Dengan  memahami  faktor-faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen,  penjual  dan  platform  online  dapat meningkatkan penjualan dan memperoleh keuntungan yang lebih besar di bulan Ramadan.

## E. KESIMPULAN
Dalam  penelitian  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  empat  faktor  yang mempengaruhi keputusan pembelian pada online shopping selama Bulan Ramadan, terutama pada konsumen Muslim. Pertama, faktor budaya dan agama, di mana konsumen Muslim lebih cenderung membeli produk yang sesuai dengan nilai-nilai agama dan tradisi Ramadan, seperti makanan  dan  minuman  untuk  berbuka  puasa  atau  hadiah  untuk  menyambut  Hari  Raya  Idul Fitri. Kedua, faktor sosial, di mana kelompok acuan dan keluarga menjadi pengaruh penting dalam memilih produk. Ketiga, faktor pribadi, di mana usia, siklus hidup keluarga, pekerjaan, lingkungan  ekonomi,  gaya  hidup,  kepribadian,  dan  psikologis  mempengaruhi  keputusan pembelian.  Dan  keempat,  faktor  peran  dan  status,  di  mana  konsumen  yang  memiliki  peran sosial  penting  cenderung  memilih  produk  yang  dapat  meningkatkan  citra  atau  status  sosial mereka. Oleh karena itu, perusahaan perlu memahami faktor-faktor tersebut untuk memenuhi kebutuhan  konsumen  selama  Bulan  Ramadan  dan  meningkatkan  penjualan  online  mereka. Selain  itu,  perusahaan  juga  dapat  memanfaatkan  media  sosial  dan influencer untuk mempromosikan produk-produk yang relevan dengan nilai-nilai agama dan tradisi Ramadan serta  memperhitungkan  preferensi  konsumen  sesuai  faktor-faktor  pribadi  mereka.  Dengan memperhatikan  faktor-faktor  tersebut,  perusahaan  dapat  memaksimalkan  peluang  di  pasar online  selama  Bulan  Ramadan  dan  membangun  hubungan  yang  baik  dengan  konsumen Muslim.

## DAFTAR PUSTAKA
Adhitya,  W.  R.  (2022).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Online  Mahasiswa  Di  Kota  Medan  Pada  Aplikasi  Shopee. Accumulated  Journal (Accounting and Management Research Edition) , 3 (2), 142-161.
Damayanti,  A.  (2020).  Analisis  Mekanisme  Reseller  dan  Dropshipper  dalam  Bisnis  Online Perspekstif Ekonomi Islam (Studi Kasus di Ulfa Hijab Store Tulungagung). EKSYAR: Jurnal Ekonomi Syari'ah & Bisnis Islam (e-Journal) , 7 (2), 74-97.
Erpiyana, M., Margahana, H., & Junaidi, M. (2018). Analisis Implementasi Aplikasi Electronic Commerce  Pada  Meli  Cake  Berbasis  Web  Mobile  Dengan  Konsep  Business  to Consumer. Jurnal Signaling , 7 (2), 52-59.
Fauziah,  F.  (2020).  Strategi  komunikasi  bisnis  online  shop  “shoppe”  dalam  meningkatkan penjualan. Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis , 1 (2), 45-53. Fitrah, M. (2018). Metodologi penelitian: penelitian kualitatif, tindakan kelas & studi kasus . Jejak Publisher.
Harahap, D. A. (2018). Perilaku belanja online di Indonesia: Studi kasus. JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia , 9 (2), 193-213.
Irawati, R., & Prasetyo, I. B. (2021). Pemanfaatan Platform E-Commerce Melalui Marketplace Sebagai Upaya Peningkatan Penjualan dan Mempertahankan Bisnis di Masa Pandemi
(Studi pada UMKM Makanan dan Minuman di Malang). Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) , 6 (2), 114-133.
Jamaludin, A., Arifin, Z., & Hidayat, K. (2015). Pengaruh promosi online dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis , 21 (1).
Juwariyah, S. (2016). Analisis Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Busana  Muslim  (Studi  Pada  Masyarakat  Kudus  Belanja  di  Toko  Zoya  Sebagai Franchise Merek Zoya di Kab. Kudus) (Doctoral Dissertation, STAIN Kudus).
Kholidah,  N.  (2018).  Implementasi  Pemahaman  Konsumsi  Islam  Pada  Perilaku  Konsumen Muslim  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Prodi  Ekonomi  Islam  Sekolah  Tinggi  Ilmu Ekonomi Muhammadiyah Pekalongan). Neraca , 14 (1), 1-19.
Kotler, (2015). Manajemen Pemasaran Edisi Milenium. Jakarta: Prehalindo
Rachmadi,  K.  R.,  Arifin,  R.,  &  Taqwiem,  A.  (2021).  Perilaku  belanja  online  konsumen terhadap Black Friday dan acara flash sale di Thanksgiving holiday selama pandemi covid-19 di Indonesia: Minat dan pembelian. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) , 12 (1), 59-76.
Rahardjo,  M.  (2017). Studi  kasus  dalam  penelitian  kualitatif:  konsep  dan  prosedurnya . Malang: UIN Maulana Malik Ibrahim.
Rumondang, A., Sudirman, A., Sitorus, S., Kusuma, A. H. P., Manuhutu, M., Sudarso, A., ... &  Arif,  N.  F.  (2020). Pemasaran  Digital  dan  Perilaku  Konsumen .  Yayasan  Kita Menulis.
Saputra, H. (2020). Zakat sebagai sarana bantuan bagi masyarakat berdampak Covid-19. Al- Ijtimai: International Journal of Government and Social Science , 5 (2), 161-175. Sawlani,  D.  K.  (2021). Keputusan  Pembelian  Online:  Kualitas  Website,  Keamanan  dan Kepercayaan . Scopindo Media Pustaka. Setiadi, N. J. (2015). Perilaku Konsumen: edisi revisi . Kencana.
Siregar,  L.  Y.,  &  Nasution,  M.  I.  P.  (2020).  Perkembangan  Teknologi  Informasi  Terhadap Peningkatan Bisnis Online. HIRARKI: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis , 2 (1), 71- 75.
Suharman, B., & Sari, W. (2022). Analisis Perbandingan Sebelum dan Sesudah Onlineshop Terhadap  Volume  Penjualan  Pada  Toko  Kenko  Fashion  Takengon  Kabupaten  Aceh Tengah. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen , 4 (2), 81-94.
Sula, M. S., & Kartajaya, H. (2006). Syariah marketing . Bandung: Mizan Pustaka. Sumarwan, U. (2019). Riset Pemasaran dan Konsumen Seri 2 . Bogor: IPB Press.