## Volume 6
Januari No 1 2023

## Analisis Kualitas Aplikasi Olstorage Menggunakan Metode WebQual 4.0 pada Divisi
PPL PT. MNC Play
Endang Pujiastuti 1* , Anin Nur Zahra 2 , Nerawati Utami 3
Fakultas Teknologi Informasi, Program Studi Sistem Informasi Universitas Nusa Mandiri Endang.epj@nusamandiri.ac.id

## Abstrak
Pemanfaatan website saat ini menjadi hal penting dalam membantu pekerjaan khususnya pada Divisi  PPL  (Pengawas  Pekerja  Lapangan).  Kualitas website yang  baik  menjadi faktor utama  dalam  menentukan  kepuasan  pengguna.  Dalam  penelitian  ini  responden  adalah pengguna  aplikasi Website  Olstorage .  Pengguna  mengeluhkan  adanya  permasalahan  saat penggunaan  aplikasi Website  Olstorage ,  yaitu  pada  jam  tertentu website tidak  bisa  diakses dengan baik. Tujuan dari penelitian ini untuk mengukur kualitas aplikasi  Website Olstorage yang digunakan terhadap kepuasan pengguna, sehingga dapat mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan  dan  efektifitas  aplikasi Website  Olstorage yang  digunakan  oleh  penggunanya. Jumlah sampel yang diukutsertakan dalam penelitian ini berjumlah 20 responden. Data yang diperoleh  berasal  dari  penyebaran  kuesioner  terhadap  responden  pengguna  aplikasi Website Olstorage .  Pada  penelitian  ini  metode  yang  dipakai  adalah  dengan  metode WebQual 4.0 dengan teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini adalah nilai koefisien (R) sebesar 0,646 yang menjelaskan bahwa variabel kualitas kegunaan dan kualitas informasi memiliki kekuatan hubungan terhadap kualitas interaksi sebesar 64,6%, tidak terlalu signifikan dan cukup memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pengguna aplikasi Website Olstorage sehingga dinilai cukup baik.
Kata kunci: Analisis Kualitas, Aplikasi Olstorage, WebQual.

## Abstract
The use of the website is currently an important thing in helping the work, especially in the PPL  (Field  Worker  Supervisory)  Division.  Good  website  quality  is  the  main  factor  in determining user satisfaction. In this study, respondents were users of the Olstorage Website application. Users complain about problems when using the Olstorage Website application, namely , during certain hours the website is not well accessible. The purpose of this study is to measure  the  quality  of  the  Olstorage  Website  application  used  against  satisfaction  users,  to know  the  extent  of  the  level  of  satisfaction  and  effectiveness  of  the  Olstorage  Website application  used  by  its  users.  The  number of  samples  included  in  the  study  totaled  20 respondents. The data obtained came from the dissemination of questionnaires to respondents users of the Olstorage Website application. In this study, the method used was the webqual 4.0 method with data analysis techniques using multiple linear regression analysis. The results of this study are a coefficient value (R) of 0.646, which explains that the variables of usability quality and quality information have a relationship  strength  to  the quality of  interaction by 64.6%, not very significant and sufficiently has a positive influence on user satisfaction of the Olstorage Website  application  so that it is considered  quite good .
Keywords: Quality Analysis, Olstorage App, WebQual.

## PENDAHULUAN
Kebutuhan  akan  kemudahan  dalam menggunakan internet membuat
perkembangan teknologi informasi saat ini berubah  sangat  pesat  dan  setiap  tahunnya akan meningkat. Akibatnya banyak perusahaan provider yang berlomba-lomba mengeluarkan  produk  –  produk  internet untuk  menarik  minat  masyarakat  dalam menggunakan produknya, dengan berbagai macam harga dan benefit yang ada.
Salah  satunya  yakni  MNC Play Media, merupakan produk internet
berlangganan di bawah naungan PT. MNC
Sky  Vision Tbk,  yang  juga  pemilik  merek televisi berlangganan Indovision.
Diresmikan pada Januari 2013, MNC Play Media  ditujukan  untuk  mengisi  pasar Internet berlangganan pada kelas menengah.  Dengan  adanya  peningkatan penggunaan  di  kelompok  ini,  permintaan Internet  yang  cepat  dan  berkualitas  pun semakin dibutuhkan.
Pentingnya  dokumentasi  membuat PT.  MNC Play dilakukan  untuk  bukti bagaimana  melihat  kinerja  pada karyawan yang ada di divisi tersebut, serta jika suatu saat  ada  kendala  dengan  tim vendor . Mencegah  agar  file  atau  dokumen  tidak tercecer dan hilang  secara sengaja maupun tidak  sengaja.  Maka  dari  itu,  untuk penyimpanan  dan pencadangan Divisi PPL menggunakan  aplikasi Website bernama Olstorage.
Olstorage, merupakan aplikasi Website yang  memiliki  navigasi  untuk mengupload  dan menyimpan file atau dokumen  berbentuk  digital,  namun  masih dengan kapasitas penyimpanan yang terbatas.  Yang  hanya  bisa  di  akses  oleh User  atau  pengguna,  yang  merupakan Karyawan dari Divisi PPL. Untuk
mengetahui  bagaimana  kualitas  aplikasi dalam  fungsinya  tersebut  perlu  dilakukan
evaluasi.  Evaluasi bisa dilakukan dari segi user  atau  pengguna,  berdasarkan  sudut pandang User  Satisfaction (kepuasan pengguna),  agar  dapat  diketahui  apakah dalam  penggunaannya website sudah memenuhi  kriteria  yang  optimal.  Metode yang sesuai digunakan dari faktor kepuasan pengguna  adalah  dengan  metode Webqual 4.0

## Rumusan Masalah
Berdasarkan Identifikasi Masalah yang  sudah  diuraikan  di  atas,  terdapat rumusan masalah sebagai berikut :
1. Penerapan  metode Webqual  4.0 agar perusahaan mengetahui kualitas aplikasi Olstorage
2. Penerapan  metode Webqual  4.0 untuk evaluasi aplikasi Olstorage
3. Penerapan metode Webqual 4.0 dalam mengetahui  kepuasan  karyawan  yang menggunakan aplikasi Olstorage

## Tujuan Penelitian
Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
1. Agar  perusahaan  mengetahui  sejauh mana  nilai  kualitas  aplikasi Olstorage dalam  membantu  alur  kerja  dalam Divisi PPL (Pengawas Pekerja Lapangan).
2. Diketahuinya hasil evaluasi pengukuran kualitas aplikasi Olstorage.
3. Pengguna  mendapatkan  kemudahan informasi dalam mengoperasikan aplikasi Olstorage.

## Manfaat Penelitian
Manfaat  dari  penelitian  ini  yaitu  agar kualitas  aplikasi Olstorage dapat  lebih baik lagi dari sebelumnya.

## Tinjauan Pustaka
Beberapa  penelitian  terdahulu  yang dianggap  sangat  penting  untuk  dijadikan pedoman dasar penelitian ini adalah: Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa secara simultan variabel kualitas website berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian,  Secara  parsial  sub  variabel usability berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  sebesar  30.8%,  dan diikuti service  interaction  quality sebesar 27.6% Sedangkan sub variabel information quality sebesar  18.5%  tidak  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  pada situs Bukalapak [1].
Selain  itu,  terdapat  penelitian  yang dilakukan  oleh  Chriswardana  Bayu  Dewa S.E.,M.M. dan Lina Ayu Safitri S.E.,M.M berjudul “analisa  pengaruh  kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap  loyalitas  pelanggan  ovo  pada masa physical distancing” dalam penelitian  ini,  kami  menyajikan  faktor- faktor  yang  dapat  mempengaruhi  loyalitas pelanggan,  yaitu  kualitas  layanan  dan kepuasan pelanggan. Subyek penelitian ini adalah  pengguna  OVO  di  Yogyakarta  dan Solo.  Pengambilan  sampel  sebanyak  120 responden  menggunakan  metode non- probabilistic sampling . Pengujian hipotesis dengan analisis  regresi  linier  berganda [2].
Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Agnes Manik, Irma Salamah, dan Eka Susanti  yang  berjudul  “pengaruh  metode webqual  4.0  terhadap  kepuasan  pengguna website politeknik negeri sriwijaya” Dalam penelitian ini menggunakan metodologi WebQual yang  dimodifikasi dengan  menambahkan  dimensi  kepuasan pengguna  dengan  3 aspek  utama WebQual
4.0 yaitu  Ergonomi,  Informasi,  Interaksi
Layanan.  Penelitian  ini  dilakukan  di Politeknik Negeri Sriwijaya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Populasi penelitian  ini  adalah  mahasiswa
Politeknik  Negeri  Sriwijaya.  Hasil  yang diperoleh usability quality dan information quality berpengaruh positif terhadap kepuasan  pengguna.  Kualitas  layanan interaktif  berpengaruh  negatif  terhadap kepuasan  pengguna website Politeknik Negeri Sriwijaya [3].

## LANDASAN TEORI
Pengertian  kualitas  menurut  Kamus Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI)  adalah tingkat di mana sesuatu itu baik atau buruk. Dengan  kata  lain,  kualitas  berarti  kualitas yang  baik,  dan  sebaliknya  kualitas  yang buruk berarti kualitas yang buruk.
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Website ( Website )  adalah  suatu program  komputer  yang  menjalankan server  yang  memungkinkan  akses  pada waktu-waktu tertentu. Di sisi lain, menurut Mona Lisa, website atau World Wide Web (WWW)  merupakan  salah  satu  media penting dimana pengguna dapat menemukan segala macam informasi yang berkaitan dengan bidangnya [3].
WebQual  4.0 adalah  hasil  analisis  di WebQual  3.0 ,  yang  mengarah  pada identifikasi  aspek  kualitas  situs web  e- commerce :  kegunaan,  kualitas  informasi,
dan kualitas interaksi layanan [3].
Skala Likert ini terdiri dari serangkaian  pernyataan  deklaratif  yang diberikan kepada responden untuk menunjukkan apakah mereka setuju dengan  pernyataan  tersebut.  Umumnya skala Likert adalah 1-5 (sangat tidak setuju, tidak setuju, tidak setuju, atau tidak setuju/ bimbang/netral/unsur, setuju, sangat setuju) [4].
SPSS  kependekan  dari Statistical Package  for  Social  Sciences ,  adalah perangkat  lunak  yang  menganalisis  data dan melakukan perhitungan statistic parametrik dan non parametrik
menggunakan Windows [5]. SPSS
merupakan paket program aplikasi komputer untuk menganalisis data statistik. Dengan SPSS kita dapat membuat laporan berbentuk tabulasi, chart (grafik),  plot  (diagram)  dari  berbagai distribusi,  statistik  deskriptif  dan  analisis statistik yang kompleks.

## A. Uji Validitas
Uji  validasi  adalah  perangkat  uji perangkat  survei  yang  dirancang  untuk mengukur  keakuratan,  keakuratan,  dan validitas  perangkat  survei  [5].  Pada program  SPSS  versi  22  menggunakan korelasi Bivariate Pearson (Produk Momen Pearson ).  Analisis Bivariate  Pearson ini
dilakukan dengan mengkorelasikan masing-masing skor item dengan skor total. Skor  total  adalah  penjumlahan  dari keseluruhan  item.  Item-item  pertanyaan yang  berkorelasi  signifikan  dengan  skor total  menunjukkan  item-item  tersebut mampu  memberikan  dukungan  dalam mengungkap apa yang ingin diungkap [5]. Dengan rumus sebagai berikut:

## Dengan keterangan:
X  =  Skor  yang  diperoleh  subyek  dari seluruh item Y = Skor total yang diperoleh dari seluruh item ΣX = Jumlah skor dalam distribusi X ΣY = Jumlah  skor  dalam  distribusi  Y  ΣX2  = Jumlah kuadrat dalam skor distribusi X ΣY2  =  Jumlah  kuadrat  dalam  skor distribusi Y N = Banyaknya responden
B. Uji Reliabilitas Uji  reliabilitas  adalah  alat  untuk menguji atau mengukur kehandalan peralatan  survei.  Metode  yang  sering
digunakan dalam penelitian adalah metode Cronbach  alpha [5].  Item  dikatakan reliabel  jika  nilai Cronbach’s  Alpha lebih besar  dari  nilai  kritis.  Nilai  kritis  yang ditetapkan  adalah  0,6.  Jika  nilai  Alpha  > 0,6  maka  reliabel.  Jika  nilai  Alpha  <  0,6 maka tidak reliabel [3].

## Uji Asumsi dasar
A. Uji Normalitas
Uji  normalitas  adalah  prosedur  yang dapat digunakan untuk menentukan apakah  data  berasal  dari  populasi  yang berdistribusi  normal  atau  terdistribusi normal. Distribusi normal adalah distribusi simetris yang berpusat pada modus, mean, dan median [6].
Beberapa ahli analisis statistika menyebutkan  bahwa  apabila  jumlah  data lebih  dari  30  (n>30)  maka  data  tersebut sudah diasumsikan sebagai data berdistribusi normal. Namun bukan berarti data  yang  jumlahnya  kurang  dari  30 (n<30) tidak berdistribusi normal [7].

## B. Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk mengetahui  apakah  variabel  bebas  dalam penelitian  memiliki  unsur  yang  sama.
Seharusnya,  antara  variabel-variabel bebas yang  akan  dianalisis  tidak  diizinkan mengandung  aspek,  indikator,  ataupun dimensi  yang  sama,  karena  apabila  antar variabel  bebas  mengandung  aspek  atau indikator yang sama maka koefisien regresi yang  didapatkan  menjadi  bias  dan  tidak bermakna [8].
C. Uji Heterokedasitas
Uji  heterokedastisitas  merupakan  uji asumsi  klasik  yang  harus  dipenuhi  dalam analisis  regresi.  Uji  heteroskedastisitas dilakukan untuk  mengetahui apakah analisis  model  regresi  bias.  Ketika  suatu
model regresi memiliki bias atau penyimpangan, biasanya sulit untuk memperkirakan  model  mana  yang  akan dijalankan  karena  distribusi  datanya  tidak konsisten [8].

## Uji Regresi Linear Berganda
Uji  regresi  memiliki  fungsi  untuk memprediksi  atau  meramalkan  besarnya nilai  variable  y bila  nilai  variable  x ditambah  beberapa  kali  [9].  Tes  ini bertujuan untuk mengeksplorasi kemampuan prediktif satu variabel independent  (simple regression )  atau beberapa  variable  independen  (multiple regression ) terhadap variabel dependen [4].
Analisis
regresi linear berganda sebenarnya  sama  dengan  analisis  regresi linear  sederhana,  hanya  variabel  bebasnya lebih  dari  satu.  Persamaan  umumnya adalah:
Y = a + b1 X1 + b2 X2 + bn Xn. dimana Y adalah variabel terikat, X adalah variabel bebas, a adalah konstanta (intersep),  dan  b  adalah  koefisien  regresi untuk setiap variabel bebas [5].

## Uji hipotesis
Hipotesis  statistik  adalah  hipotesis yang  dinyatakan  oleh  parameter  populasi. Fungsi hipotetis adalah:
1. Menguji kebenaran teori
2. Memberikan ide-ide baru untuk
mengembangkan teori
3. Memperluas pengetahuan peneliti tentang fenomena yang diteliti Uji [6].
A. Uji F Uji  F  dilakukan  untuk  menentukan apakah variabel X1 dan X2 bekerja pada Y pada  saat  yang  sama  (simultan).  Untuk menjawabnya,  kita  perlu  membandingkan bilangan-F  yang  dihitung  dengan  derajat kebebasan dari tabel-F pembilang
(pembilang,  df)  menggunakan  K-1,  atau jumlah  variabel  dikurangi  satu.  Derajat kebebasan dalam penyebut (penyebut, df)) n  –  K  atau  jumlah  sampel  dikurangi jumlah variabel  [2].

## B. Uji T
Uji-t disebut uji parsial dan dirancang untuk menguji bagaimana pengaruh masing-masing  variabel  bebas  secara individual (sebagian) mempengaruhi variabel  terikat.  Pengujian  ini  dapat dilakukan dengan membandingkan t hitung dengan t tabel. [10]

## METODE PENELITIAN

## Kerangka Berfikir
Kerangka Berfikir yang penulis lakukan  untuk  penelitian  tentang  kualitas Website  Olstorage PT.  MNC  Play  pada divisi  PPL  dapat  digambarkan  dengan skema bagan alir sebagai berikut:
Gambar 1. Kerangka Berfikir

## Instrumen Penelitian
Pengumpulan data untuk penelitian ini dilakukan  dengan  metode survey berupa kuesioner Google  Form yang  disebar secara Online kepada  pengguna Website Olstorage PT.  MNC  Play  dengan  hanya mengambil  data  dari  responden  yang  bisa
mengakses Website  Olstorage yaitu  20 karyawan  divisi  PPL  sebagai  penilaian. Sesuai  dengan  metode  yang  digunakan yaitu Webqual  4.0 .  Dataset  yang  sudah terkumpul akan diolah dengan menggunakan Software pengolah  data statistic yaitu SPSS 25.

## Dataset
Gambar 2. Variabel Webqual

## ANALISIS DATA
Berikut  hasil  dataset  yang  sudah diinput ke excel sesuai variabel
menggunakan metode skala likert:
Tabel 1. Hasil Dataset Variabel Usability
Tabel 2. Hasil Dataset Variabel Information Quality
Tabel 3. Hasil Dataset Variabel Service Interaction Quality
Tabel 4. Hasil Dataset Variabel User Satisfaction

## IMPLEMENTASI DAN PEMBAHASAN Uji validitas
Pada  pengujian  ini  digunakan metode bivariate correlation dengan SPSS 25  dan  dapat  dilihat  pada  tabel  distribusi nilai  r  tabel  dengan  signifikansi  5%  Maka sesuai  banyaknya  jumlah  populasi  dalam penelitian  ini  yaitu  20  karyawan  pada divisi PPL,  didapatkan  nilai  r  tabel  adalah 0,444  atau  dalam  artian  variabel  akan
dianggap  valid  sesuai  dengan  indikator jika  r  hitung  >  0,444  sebaliknya  jika  r hitung < 0,444 maka variabel tidak valid. A. Uji Validitas X1
Gambar 3. Hasil Uji Pearson Correlation Variabel X1 Hasil  dari  nilai Pearson  Correlation pada  masing-masing  butir  instrumen  pada variabel  kegunaan  (X1)  adalah  U1  = 0,733; U2  =  0,745;  U3  =  0,680;  U4  = 0,720; U5 = 0,822;  dan  U6  =  0,846.  Berdasarkan ketentuan jika nilai  lebih  besar  dari nilai  r tabel  yaitu  0,444,  maka  tiap  butir pertanyaan  pada  masing-masing  indikator bernilai  valid.
B. Uji Validitas variabel  X2
Gambar 3. Hasil Uji Pearson Correlation
Variabel X2 Hasil  dari  nilai Pearson  Correlation pada  masing-masing  butir  instrumen  pada
variabel  X2  I1  =  0,700;  I2  =  0,878;  I3  = 0,840;  I4 =  0,670;  I5 =  0,901; I6 =  0,871; dan I7 = 0,853. Berdasarkan ketentuan jika nilai  lebih  besar  dari  nilai  r  tabel  yaitu 0,444,  maka  tiap  butir  pertanyaan  pada masing-masing  indikator bernilai valid. Uji Validitas Kualitas Layanan Interaksi  / Service  Information  Quality (X3) Juga dengan penggambaran titik-titik mengikuti  garis  diagonal  pada  grafik normal  Q-Q  plot .  Maka  bisa  disimpulkan keempat indikator variabel  adalah normal.

## Uji Reliabilitas
Pengujian dengan menggunakan metode Cronbach’s Alpha.
Tabel 5. Tabel Uji Realibilitas
Hasil  menunjukan  nilai  uji  variabel  X1 adalah  0,84.  Nilai  uji  variabel  X2  adalah 0,936,  nilai  uji  variabel  X3)adalah  0,840 dan nilai  hasil uji variabel Y adalah 0,890.

## Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .835 6 Hasil  pengujian  cronbach’s  alpha  variabel kualitas informasi.
Hasil  pengujian  cronbach’s  alpha  kualitas layanan interaksi.
Hasil pengujian cronbach’s alpha kepuasan pengguna.
Hasil  pengujian  menggunakan  SPSS  25 pada pengujian reliabilitas, dengan metode Scale sesuai  ketentuan  nilai Cronbach’s Alpha >  dari  nilai  kritis  yaitu  0,6. Didapatkan  hasil  dari  keempat  variabel untuk X1 = 0,835; X2 = 0,909; X3 = 0,845; dan  Y  =  0,890.  Maka  dapat  disimpulkan nilai Cronbach’s Alpha pada setiap variabel bernilai > 0,6 yaitu keempat variabel dapat dinyatakan reliabel.

## Uji asumsi klasik Uji Normalitas
Pada  pengujian  asumsi  klasik,  untuk pengujian  normalitas  data  digunakan metode Shapiro  Wilk  Test. Dengan hipotesis yang sudah ditentukan:
𝐻 0 =  Data  yang  diperoleh  berdistribusi normal
𝐻 1 =  Data  yang  di  peroleh  berdistribusi tidak normal
Syarat  ketentuan  untuk  pengambilan keputusan  dalam  pengujian  ini  adalah 𝐻 0 diterima  jika  W(hitung)  >  W(tabel), sebaliknya 𝐻 1 akan diterima jika W(hitung) < W(tabel).
Gambar 4. Hasil Uji Normalitas
Seperti  pada  pengujian  penelitian  ini dengan  hasil  dari  nilai  W(hitung)  adalah 0,940263694  dan  dengan  nilai  W(tabel) untuk  populasi  sampel  20  adalah  0,905 atau  yang  berarti  ketentuan 𝐻 0 dapat diterima dengan nilai 0,940 > 0,905 karena nilai  W(hitung)  lebih  besar  dari  nilai W(tabel).  Dapat  diartikan  juga  seluruh data  dependen  dan  independen  yang
digunakan  pada  penelitian  ini  adalah berdistribusi normal.
Pada uji normalitas menggunakan pengolahan data SPSS 25 didapatkan hasil nilai  signifikansi  sebesar  0,242.  Maka dapat disimpulkan  0,242  >  0,05  dengan artian nilai residual berdistribusi normal.

## Uji Multikolonieritas
Pada  uji  multikolonieritas  pengujian menggunakan rumus kolerasi untuk mengetahui nilai Tol dan VIF selanjutnya. Hasil  dari  uji  multikolonieritas  antara variabel X1 dan X2 didapatkan nilai Tol = 0,339  dan  nilai  VIF  =  2,949852507, dengan ketentuan nilai  toleransi di atas 0,1 dan  nilai pada  VIF  di  bawah  10,  maka pada  penelitian  ini  tidak  ditemukan adanya multikolonieritas. Begitupun dengan kolerasi antara variabel X1 dan X3 didapatkan  nilai  Tol  =  0,390  dan  nilai VIF  =  2,56410256,  tidak  ditemukan multikolonieritas  antara  variabel  X2  dan X3 didapatkan nilai Tol = 0,284 dan nilai VIF  =  3,52112676,  juga  tidak  ditemukan adanya multikolonieritas.
Gambar 5. Hasil Uji Multikolonieritas
Sedangkan Pengujian multikolonierita dengan menggunakan
SPSS 25
menunjukan bahwa ketiga variabel bebas  menghasilkan  nilai  toleransi  di  atas 0,1 dan nilai  pada VIF di bawah  10, maka pada penelitian ini tidak ditemukan adanya multikolonieritas

## Uji Heterokedasititas
Sedangkan untuk uji  Heterokedasititas dilakukan dengan metode Spearman’s-rho .
Didapatkan  nilai  kolerasi  residual  dari hasil regresi antara masing-masing  variabel bebas yaitu 0,83.
Gambar 6. Hasil Uji Heterokedasititas
Uji heteroskedastisitas dapat disimpulkan nilai semua variabel bernilai di atas  atau  >  0,05.  Sehingga  dapat  diartikan tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada variabel-variabel bebas (X) yang digunakan pada penelitian ini.
Uji Regresi Linier Berganda
Gambar 7. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Berdasarkan  gambar  diatas  pada kolom Unstandardized  B didapatkan  nilai yang  digunakan  pada  rumus  persamaan regresi linear berganda:
Y:  -2,950  + 0,124  X1 + 0,646  X2 + 0,161 X3
a. Besar  nilai  konstanta  sebesar  2,950 pada persamaan regresi di atas menunjukan  bahwa  pendapatan  Y akan tetap  sebesar  2,950  tanpa  adanya pengaruh  dari  variabel-variabel  bebas. Bila  variabel  X1  meningkat  sebesar  1 satuan,  maka  nilai  Y  akan  berkurang sebesar     0,124.      Bila      variabel X2 meningkat  sebesar 1 satuan, maka nilai
Y  akan  bertambah  sebesar  0,646.  Bila variabel  X3  meningkat  sebesar  1 satuan,  maka  nilai  Y  akan  berkurang sebesar 0,161.
b. Nilai  koefisien  regresi  variabel  X1 bernilai  positif  0,124  artinya  dapat diartikan persentase kenaikan Y sebesar 12,4%.
c. Nilai  koefisien  regresi  variabel  X2 bernilai  positif  0,646  dapat  diartikan persentase kenaikan Y sebesar 64,6%.
d. Nilai  koefisien  regresi  variabel  X3 bernilai  positif  0,161  dapat  diartikan persentase kenaikan Y sebesar 16,1%.

## Uji Koefisien Determinasi
Didapatkan  nilai  R 2 atau  R  Square (Koefisien  Determinasi)  sebesar  0,697 yang  artinya  variabel  X1,  X2,  dan  X3 berpengaruh  terhadap  variabel  dependen yaitu  Y  sebesar  69,7%  sedangkan  sisanya 30,3%  dipengaruhi  oleh  variabel-variabel lain yang tidak di teliti oleh penyusun.
Gambar 8. Hasil Uji Koefisien Determinasi a. Uji F
Pada hasil uji f menggambarkan bahwa H4 diterima  dalam  artian  ketiga  variabel independen  X1,  X2,  dan  X3  berpengaruh terhadap variabel  Y.
H4:  Nilai  sig  untuk  pengaruh  X1,  X2, dan X3  secara  simultan  atau  Bersama-sama terhadap Y adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai  f  hitung  12,254  >  f  tabel  3,20  maka dapat disimpulkan bahwa H4 diterima yang berarti  terdapat  pengaruh  X1,  X2,  dan  X3 secara simultan terhadap Y.
b. Uji T
Hasil  dari  uji  t  menggambarkan  bahwa tidak  semua  hipotesis  yang  ada  pada penelitian ini diterima. Pengujian menggunakan  rumus  t  tabel  menghasilkan nilai 2,120. Rumus t hitung untuk variabel X1  menghasilkan  nilai  0,372  <  t  tabel  = 2,120 untuk itu H1 ditolak dengan arti tidak terdapat pengaruh X1 terhadap Y. Sedangkan  t  hitung  untuk  variabel  X2 menghasilkan nilai 2,669 > t tabel = 2,120 untuk  itu  H2  diterima  dengan  artian terdapat  pengaruh  dari  variabel  X2 terhadap  variabel  Y,  dan  t  hitung  untuk variabel  X3  menghasilkan  nilai  0,665  <  t tabel = 2,120 untuk H3 juga ditolak dengan artian tidak terdapat pengaruh X3 terhadap Y.

## KESIMPULAN
Dalam penelitian ini penarikan kesimpulan yang dilakukan menggunakan hasil dari uji hipotesis  dan  hasil  analisis  statistik deskriptif yang diperoleh dari kecenderungan  arah  jawaban  responden terhadap setiap item pernyataan yang telah diberikan  melalui  kuesioner  penelitian  ini. Adapun  tujuan  utama  dari  penelitian  ini untuk  mengetahui  bagaimana  tingkat kepuasan  dari  pengguna  terhadap  kualitas Website
Olstorage . Dari semua pengumpulan data, pengolahan data analisis data yang dilakukan pada penelitian analilis kualitas Website Olstorage menggunakan 4 variabel Kegunaan  ( Usability ),  Kualitas  Informasi ( Information  Quality ),  Kualitas  Interaksi Pelayanan  ( Service  Interaction  Quality ),
dan
Kepuasan
Pengguna ( User Satisfaction ).
Kesimpulan penelitian sebagai berikut:
1. Penelitian melibatkan 20 orang responden  terdiri  dari  Karyawan  PT. MNC Play Divisi PPL.
2. Pada  uji  validitas  menunjukan  hasil
nilai r tabel adalah 0,444 dengan nilai r hitung pada variabel X1 yaitu kegunaan ( usability )  lebih  dari  nilai  r  tabel  yang berarti  pertanyaan  pada  variabel  X1 adalah valid. Nilai r hitung pada variabel
X2 yaitu Kualitas Informasi ( Information  Quality )  lebih  dari  r  tabel yang  berarti  pertanyaan  pada  variabel X2  adalah  valid.  Begitupun  dengan nilai  r  hitung  pada  variabel  X3  yaitu Kualitas  Interaksi  Layanan  ( Service Interaction  Quality )  lebih  dari  r  tabel yang  berarti  pertanyaan  pada  variabel X3 adalah valid.  rata-rata variabel lebih dari  nilai r  tabel,  yang  berarti  semua variabel yang digunakan pada penelitian  ini  adalah  valid.  Pada  nilai  r hitung  variabel  Y  yaitu  Kepuasan Pengguna  ( User Satisfaction ) juga lebih dari nilai r tabel yang berarti pertanyaan pada variabel  Y adalah valid.
3. Pengujian reliabilitas dengan nilai kritis 0,6,  menghasilkan  nilai Cronbach’s
Alpha untuk indikator variabel Kegunaan  ( Usability )  adalah  0,835 lebih  dari  nilai  kritis  yaitu  0,6  yang berarti  variabel  ini  reliabel.  Pada indikator  variabel  Kualitas  Informasi ( Information  Quality )  menghasilkan nilai Cronbach’s  Alpha 0,909  yang berarti  lebih  dari  nilai  kritis,  maka indikator variabel ini juga reliabel. Nilai Cronbach’s  Alpha pada indikator variabel  Kualitas  Interaksi  Layanan ( Service  Interaction  Quality )  adalah 0,845 lebih dari nilai kritis, yang berarti variabel  ini  reliabel.  Sedangkan  pada indikator  variabel  Kepuasan  Pengguna ( User  Satisfaction )  menghasilkan  nilai Cronbach’s  Alpha 0,890  yang  juga lebih  dari  nilai  kritis,  maka  indikator variabel ini juga reliabel.
4. Pada  pengujian  asumsi  klasik,  untuk pengujian  normalitas  data  digunakan
metode Shapiro  Wilk  Test. Dengan hasil  dari  nilai  W(hitung)  adalah 0,940263694 dan dengan nilai W(tabel) untuk  populasi  sampel  20  adalah  0,905 atau  yang  berarti  ketentuan 𝐻 0 dapat diterima  dengan  nilai  0,940  >  0,905 karena  nilai  W(hitung)  lebih  besar  dari nilai  W(tabel).  Dapat  diartikan  juga seluruh  data  dependen  dan  independen yang  digunakan  pada  penelitian  ini adalah berdistribusi  normal. Sedangkan pada  uji  normalitas  menggunakan pengolahan  data  SPSS  25  didapatkan hasil  nilai  signifikansi  sebesar  0,242. Maka  dapat  disimpulkan  0,242  >  0,05 dengan artian nilai residual berdistribusi normal.
5. Sementara  untuk  hasil  Uji  Koefisien Determinasi ketiga variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen  sebesar  69,7%  sedangkan sisanya 30,3% dipengaruhi oleh
variabel-variabel lain yang tidak di teliti oleh penyusun.
6. Hasil  dari  uji  t  menggambarkan  bahwa tidak  semua  hipotesis  yang  ada  pada penelitian  ini  diterima.  Untuk  H1 ditolak  dengan  arti  tidak  terdapat pengaruh  X1  terhadap  Y,  sedangkan untuk  H2  diterima  dengan  artian terdapat  pengaruh  dari  variabel  X2 terhadap variabel  Y, dan untuk H3 juga ditolak  dengan  artian  tidak  terdapat pengaruh X3 terhadap Y. Pada hasil uji f menggambarkan  bahwa  H4  diterima dalam artian ketiga variabel independen X1,  X2,  dan  X3  berpengaruh  terhadap variabel  Y.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dijelaskan sebelumnya maka dapat diberikan beberapa saran sebagai berikut:
1. Sebaiknya  dalam  penggunaan Website Olstorage dapat menambah atau memperbanyak option untuk mempermudah  pemakaian  dan design yang harus jelas agar mempermudahkan orang  dalam  mengaksesnya.  Dalam suatu  kualitas  sistem  informasi  agar lebih  menguatkan  hasil  pengukuran tingkat kepuasan dengan lebih maksimal. 2. Untuk pihak Divisi yang mengembangkan Website  Olstorage
diharapkan  dapat  terus  melakukan pengembangan  atau  peningkatan  pada Website
Olstorage agar lebih memuaskan penggunanya dengan
mengacu  pada  untuk  pengaruh  kualitas informasi  karena  variabel  tersebut terbukti  memiliki  hubungan  yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan penggunanya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] R. Ghafiki and R. Setyorini, “Pengaruh Kualitas Website Terhadap Keputusan Pembelian
Pada  Situs  Bukalapak.com,” Pap. Knowl. . Towar. a Media Hist. Doc., vol. 4, no. 1, pp. 678–686, 2017.
[2] C.  B.  Dewa  and  L.  A.  Safitri, “ Analisa Pengaruh
Kualitas Pelayanan  dan Kepuasan Pelanggan terhadap  Loyalitas  Pelanggan  OVO pada  Masa  Physical  Distancing,”
ASSET J.  Manaj. dan Bisnis,  vol. 3, no. 1, 2020, doi: 10.24269/asset.v3i1.2652.
[3] A.  Manik,  I.  Salamah,  and  E. Susanti,
“ Pengaruh Metode Webqual  4.0  Terhadap  Kepuasan Pengguna Website  Politeknik Negeri Sriwijaya,” J. Elektro dan Telekomun.  Terap.,  vol.  4,  no.  1,  p. 477, 2017, doi: 10.25124/jett.v4i1.994.
[4] D.  Budiastuti  and  A.  Bandur, Validitas  dan  Reabilitas  Penelitian .
2018. [Online]. Available:
www.mitrawacanamedia.com
[5] E.  Perdana  K, Olah  Data  Skripsi Dengan SPSS 22 . 2016.
[6] Nuryadi,  T.  D.  Astuti,  E.  S.  Utami, and M. Budiantara, Buku ajar dasar- dasar statistik penelitian . 2017.
[7] I. W. Widana and P. L. Muliani, Uji Persyaratan Analisis .  2020.
[8] M.  Panorama  and  D.  Muhajirin,
Pendekatan Praktis Metode Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif . [9] B. Setiawan, “Teknik Hitung
Manual  Analisis  Regresi  Linear Berganda Dua  Variabel  Bebas ,” pp. 0–9, 2017, doi: 10.31227/osf.io/gd73a.
[10] D.  Sugiyono, Metode  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,
dan Tindakan . 2013