Vol 6, No 2, Desember 2021
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## TRANSISI POLA KONSUMSI; BUYING HABITS PADA MASA WORK FROM HOME (WFH) KARYAWAN DI KOTA DENPASAR
a Desak Made Febri Purnama Sari, b Ni Putu Novi Anggraeni
ab Universitas Pendidikan Nasional dskfebripurnama@unadiknas.ac.id
Received : October Accepted : October Published: December

## ABSTRAK
Transisi  Pola  Konsumsi;  Buying  Habits  Pada  Masa  Work  From  Home  (WFH) Karyawan di Kota Denpasar. Tujuan penelitian  ini untuk mengetahui pengaruh varian produk,  branding  dan  store  switching  terhadap  buying  habits  karyawan  di  Kota Denpasar.  Populasi  penelitian  adalah  karyawan yang  sudah  pernah  belanja  online. Sampel berjumlah  100  orang dengan metode  insidental sampling.  Pengumpulan  data dilakukan  dengan  menggunakan  kuesioner  yang  disebarkan  secara  online.  Teknik analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  kuantitatif  dalam  perhitungannya menggunakan progam software Smart PLS 3.0.  Pada hasil penelitian  ini  menunjukkan varian  produk,  branding  dan  store  switching  berpengaruh  positif  dan    signifikan terhadap  buying    habits    karyawan    di  Kota  Denpasar.  Sehingga  penulis  dapat menyimpulkan  bahwa  pola  konsumsi    buying  habits  pada  masa  work  from  home karyawan di Kota Denpasar saat ini mulai berpindah belanja secara online.
Kata Kunci : Varian Produk, Branding, Kepercayaan, Buying Habits

## ABSTRACT
Consumption Pattern Transitions; Buying Habits during th e  Work From Home (WFH)  Period of  Employees  in  Denpasar  City.  This  study aims  to  determine  the effect  of  product  variants,  branding  and  store  switching  on  buying  habits  of employees in  Denpasar City. The  research population  is employees who have made purchases  online.  The  sample  consisted  of  100  people  using  incidental  sampling method.  Data collection was carried out using a questionnaire  distributed  online.  The data analysis technique used in this research is quantitative analysis with an analytical tool  in the form of  PLS, in  the calculation using the Smart PLS 3.0 software program. The  results of  this study indicate  that  product variants, branding  and store  switching have  a positive and  significant  effect on  the  buying habits of employees in Denpasar City. So the authors can conclude that the buying habits consumption pattern during the work from home period  of employees in Denpasar City is currently switching to online shopping.
Keywords : Product Variants, Branding, Store Switching, Trust, Buying Habit

## PENDAHULUAN
Pandemi Covid-19 merupakan wabah yang terjadi secara tidak terkendali memberikan dampak terhadap berbagai sektor salah satunya perekonomian Indonesia.   Perubahan pola aktivitas  sangat  dirasakan  bagi  seluruh  lapisan  masyarakat.  Menurut World  Health Organization (WHO) telah  resmi mengumumkan Covid-19 sebagai pandemi dunia sejak 11 Maret 2020. Sejalan dengan bnpb.covid-19.com mencatat bahwa Indonesia terkena dampak pandemi  Covid-19.  Demi  memotong  mata  rantai  penyebaran  Covid-19,  pemerintah menerapkan  kebijakan Work  From  Home (WFH).  Melakukan  pekerjaan  dari  rumah memberikan  waktu yang f leksibel  dan efektif bagi  karyawan (wartaekonomi.co.id , 2020).
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Penerapan  WFH  mengubah  pola  perilaku  konsumsi,  disaat  wanita  berbelanja  untuk memperoleh  perasaan  menyenangkan,  sedangkan  pria  berbelanja  untuk  memenuhi kebutuhan  fungsionalnya (Kirgiz,  2014).  Hal  ini  dibuktikan dengan  penemuan  fakta bahwa sebesar  55,7%  wanita  dan  sisanya  44,3%  pria  m elak ukan  transak si  pem belanjaan m enggunakan online (Aditya  Halim  Perdana  Kusuma  Putra,  2017).  Masyarakat  kota Denpasar memiliki daya beli  yang cukup tinggi di Bali, mayoritas masyarakatnya merupakan masyarakat modern yang saat  ini  kebanyakan  memenuhi  kebutuhan  hidupnya  dengan media online (Alviolita  dan  Purnami,  2015).  Seiring  berkembangnya e-commerce , masyarakat  mengikuti  himbauan  untuk  tetap  berdiam  dan  beraktivitas  di  rumah,  terjadi perubahan  tren  positif  terkait  perilaku  karyawan  dalam  berbelanja.  Para  karyawan  yang biasanya  belanja  secara  konvensional,  mulai  berpindah  belanja  secara online melalui platform e-commerce (Wisnu  Iskandar, 2020).
Perubahan  pola  aktivitas  sangat  dirasakan  bagi  seluruh  lapisan  elemen  masyarakat dengan adanya pandemi Covid-19. Hal ini tidak terkecuali pada aktivitas dunia perusahaan, kewirausahaan,  dan  pendidikan  yang  juga  berdampak,  sehingga  terjadi  pemutusan hubungan kerja (PHK) karyawan.
Gambar 1. Data Karyawan Terdampak Covid-19
Sumber : Kementerian Ketenagakerjaan Indonesia, 2020
Berdasarkan  gambar  1.1  dapat  dilihat  bahwa,  terdapat  2,8  juta  karyawan  yang terkena  dampak  langsung  akibat  Covid-19.  Mereka  terdiri  dari  1,7  juta  karyawan  formal dirumahkan dengan melakukan pekerjaan dirumah ( work from home) dan 749,4 ribu terkena PHK. Ketika karyawan yang  terdampak Covid-19 berada  di  rumah tentunya  akan  memiliki banyak waktu luang dan hal ini akan mendorong karyawan untuk  mengunjungi situs maupun aplikasi belanja  dan secara tidak sadar  berbelanja  secara berlebihan tidak terencana tanpa melihat  kebutuhan  yang  diperlukan  karena  berbagai  promo  yang  ditawarkan.  Kondisi pandemi Covid-19 mengakibatkan biaya pengeluaran  karyawan harus diperketat. Sehingga mereka  harus  memutar  otak  demi  memenuhi  kebutuhan  untuk  keberlangsungan  hidup keluarganya (Arif Surahman, 2020). Namun maraknya tawaran belanja online dengan varian produk baru setiap hari muncul dengan  ratusan produk dalam satu kategori saling bersaing untuk  memuaskan  konsumen.  Sejalan  dengan  penelitian  Mahfudz  (2018)  menemukan bahwa  variasi  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Penelitian  tersebut sejalan  dengan Marsyah & Febri, 2019 yang menyatakan perilaku store switching yang  sedang  hangat  terjadi  dalam  belanja online saat  ini  yang menyebabkan konsumen  beralih  karena  beberapa  hal  yakni  harga,  mencari  variasi,  ketidakpuasan konsumen  ataupun  hal  lainnya. Store  switching atau  perpindahan  tempat  belanja online adalah  saat  dimana  seorang  pelanggan  atau  sekelompok pelanggan  berpindah  kesetiaan dari  satu  merek  sebuah  produk  toko online tertentu  ke  merek  produk  lainnya  (Spacey, 2017). Kebutuhan dan keinginan konsumen pada barang maupun jasa terus meningkat, hal tersebut dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam berbelanja. Perilaku store switching
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
yang  sedang  hangat  terjadi  dalam  belanja  online  saat  ini  yang  menyebabkan konsumen beralih  karena  beberapa  hal  seperti  :  harga,  mencari  variasi,  ketidakpuasan  konsumen ataupun hal lainnya (Marsyah & Febri, 2019).
Tahun  2020  persaingan e-  commerce dalam  jual  beli online di  Indonesia  semakin ketat,  dengan  hadirnya  Shopee  sebagai  salah  satu  situs  belanja online yang  terbaik  dan terpopuler  dengan  meraih peringkat  pertama  berdasarkan Appstore dan Playstore .  Hal  ini menunjukkan bahwa  aktivitas belanja online melalui  toko online sangat  diminati  oleh  para pengguna  internet di Indonesia.  Hal ini pula yang telah  menarik berbagai  perusahaan untuk memasarkan produknya melalui toko online . Banyaknya perusahaan toko online yang ada di Indonesia,  serta  beragam  jenis  layanan  yang  ditawarkan  membuat para  konsumen  lebih leluasa dalam memilih toko online mana  yang ingin  mereka kunjungi,  hal  tersebut  memicu adanya store switching . Saat  ini  belanja online membawa  dampak  positif,  namun   juga ada    hal    yang   harus  diwaspadai.    Meningkatnya  angka   penipuan online menjadikan konsumen   khawatir,  oleh  karena  itu  maraknya penipuan  tidak  boleh  dipandang  sebelah mata (cermati.com, 2016). Sejalan dengan penelitian Ria Yunita Dewi dkk (2017) menemukan bahwa terdapat  pengaruh  kepercayaan terhadap  minat beli  pada  pengguna  situs  jual  beli online . Buying  habits konsumen  perlahan  mulai  beralih  dengan  belanja online .  Adanya perkembangan  teknologi  semakin  pesat  menjadikan  konsumen  semakin  efektif  mencari kebutuhan.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk    mengetahui    bagaimana      pengaruh      varian produk   terhadap  kepercayaan karyawan saat WFH di  Kota Denpasar,  Untuk mengetahui bagaimana pengaruh branding terhadap kepercayaan karyawan saat WFH di Kota Denpasar, Untuk    mengetahui    bagaimana    pengaruh store    switching terhadap  kepercayaan karyawan  saat  WFH  di  Kota  Denpasar,  Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  varian produk  terhadap buying habits karyawan saat WFH  di Kota  Denpasar,  Untuk mengetahui bagaimana pengaruh branding terhadap buying habits karyawan saat WFH di Kota Denpasar, Untuk mengetahui  bagaimana  pengaruh store switching terhadap buying  habits karyawan saat  WFH  di  Kota  Denpasar  dan  Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  kepercayaan terhadap buying  habits karyawan saat WFH  di Kota  Denpasar.  Penelitian  dilakukan  pada karyawan saat WFH di Kota Denpasar. Penulis  memilih penelitian  ini karena pola kebiasaan belanja  karyawan selama WFH berubah,  dimana Kota Denpasar daya beli masyarakat yang cukup tinggi  di  Bali  yang saat  ini  kebanyakan memenuhi  kebutuhan  melalui media online. Namun masih banyak masyarakat  yang  ragu dengan belanja online, masih  ada  karyawan yang  merasa  belum  percaya  terhadap  transaksi online ,  karena  masih  maraknya  aksi penipuan.

## KAJIAN LITERATUR

## Varian Produk
Variasi  produk sebagai  ahli  tersendiri  dalam suatu  merek atau  lini  produk yang dapat dibedakan berdasarkan ukuran, harga, ciri-ciri tertentu (Philip Kotler, 2009:72). Menurut Spark dan  Legault  (2005)  variasi  produk  merupakan  jenis  atau  macam produk  yang  tersedia Bervariasinya produk yang dihasilkan, perusahaan semakin banyak melayani kebutuhan dan keinginan  konsumen  (Angipore  &  Marinus,  2002  :  173).  Menurut  Gunawan  (2013) kepercayaan didefinisikan sebagai bentuk sikap yang menunjukkan perasaan suka dan tetap bertahan  untuk  menggunakan  suatu  produk  atau  merek.  Kepercayaan  akan  timbul  dari benak  konsumen apabila  produk yang  dibeli  mampu memberikan manfaat  atau  nilai yang diinginkan  konsumen pada  suatu  produk.  Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dan  teori-teori pendukung  lainnya,  sebagaimana  hasil  penelitian  dari  Edwin  dan  Stephanie  (2020) menyatakan bahwa terdapat  pengaruh  varian produk berupa  tampilan dan  harga terhadap kepercayaan konsumen. Sejalan  dengan  penelitian  terdahulu oleh  Tresya Oktavera (2016) memperoleh  bahwa  keanekaragaman produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepercayaan.
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## Branding
Branding merupakan  nama,  simbol,  rancangan  untuk  mengidentifikasi  produk sebagai  pembeda  dari  produk  pesaing  (Kotler,  2009).  Sedangkan  menurut  Landa  (2006) branding tidak selalu  terkait dengan  yang namanya merek dagang  sebuah  produk ataupun jasa dari perusahaan tersebut. Akan tetapi, branding itu sendiri juga tidak sebatas diferensiasi produk, namun juga berkaitan dengan merek dagang,  ciri visual,  kredibilitas, persepsi,  logo, citra,  kesan,  karakter dan  juga  anggapan  dari  konsumen  itu  sendiri  atas  produk  tersebut. Adanya branding ,  produsen  menunjukkan produknya mempunyai kualitas yang terpercaya. Branding sangat diperlukan  karena  dengan branding suatu  produk  dapat  membuat  target konsumen  menjadi  familiar  dengan  produk  yang  ditawarkan,  hal  itu  akan  menumbuhkan kepercayaan bagi siapa saja yang menjadi target branding . Berdasarkan penelitian terdahulu dan  teori-teori  pendukung  lainnya,  sebagaimana  hasil  penelitian  dari  Rode  Sola  (2010) memperoleh  hasil emotional  branding mempunyai  pengaruh  yang  kuat  terhadap kepercayaan. Sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ratih  Prawasti,  dkk  (2014) menyatakan  variabel branding berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan merek.

## Store Switching
Store  switching atau  perpindahan  tempat  belanja online adalah  ketika  konsumen berpindah  kesetiaan  dari  satu  toko market  place tertentu  ke    took  lainnya    lainnya (Spacey, 2017). Pola pikir konsumen menjadi berpikir  bahwa  ada  suatu  tanda  tanya  besar pada    situs  jejaring  sosial.  Karena  adanya  suatu  kepercayaan  kepada  konsumen  agar konsumen menjadi merasa nyaman dan tidak menaruh curiga terhadap penjual online shop dan akhirnya mengakibatkan perilaku store switching . Menurut Kimery dan McCard (2002), kepercayaan  pada online  store adalah  kesediaan  untuk  menerima  kelemahan  dalam transaksi online berdasarkan harapan positif mengenai perilaku masa depan online store .

## Kepercayan
Kepercayaan  adalah  saat    konsumen   menerima   kelemahan   dalam    transaksi online berdasarkan  harapan  mengenai  perilaku online  store (Kimery dan  McCard, 2002). Kepercayaan merupakan perilaku  kerelaan konsumen untuk bergantung  pada kemampuan merek tersebut  menggambarkan fungsi produknya (Chaudhuri & Holbrook, 2001). Menurut Yunus  (2006) kepercayaan adalah  kekuatan daya Tarik untuk mengundang peluang  dalam bertransaksi.  Kepercayaan  pembeli  terhadap  penjual  online  terkait  dengan  kehandalan penjual  online  dalam  menjamin  keamanan  bertransaksi  dan  meyakinkan transaksi  akan diproses setelah pembayaran dilakukan oleh pembeli. Brand trust didefinisikan sebagai  rasa aman  yang dimiliki  oleh  pemakai  produk,  dalam  interaksinya  dengan  sebuah  merek yang didasarkan  pada  persepsi  bahwa  merek  tersebut  dapat  dipercaya  dan  memperhatikan kepentingan dan  kesejahteraan  konsumen, (Keller 1993). Berdasarkan penelitian  terdahulu dan  teori-teori  pendukung  lainnya,  sebagaimana  hasil  penelitian  dari  Shahzad  (2015) menunjukkan    bahwa  risiko  fungsi  produk  dan  kepercayaan  &  keamanan  mempunyai pengaruh signifikan dengan perilaku pembelian online . Sejalan dengan penelitian  Ria Yunita, dkk  (2019)   menyatakan  bahwa  terdapat   pengaruh    kepercayaan konsumen   terhadap minat   beli   pada   pengguna   situs   jual   beli online .

## Buying habits
Buying habits merupakan keputusan untuk menampilkan tertentu perilaku yang merupakan hasil dari proses rasional  yang diarahkan pada suatu tujuan dan mengikuti urutan pemikiran mempertimbangkan keputusan  untuk  memperoleh hasil  kesepakatan  dalam  hal  ini  antara penjual  dan pembeli (Purnamasari & Pradhana, 2018).  Varian produk merupakan hal  yang harus diperhatikan oleh perusahaan untuk meningkatkan kinerja produk, jika produk tersebut tidak beragam maka produk tersebut tentu akan kalah bersaing dengan produk yang lain (Isti Faradisa,  2016).  Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dan  teori-teori  pendukung  lainnya, sebagaimana hasil penelitian dari Isti Faradisa, dkk (2016) menyatakan bahwa variasi produk berpengaruh  positif  secara  langsung  terhadap  minat  beli online  konsumen.  Adanya suatu brand akan memudahkan orang-orang  mengenali suatu  produk. Branding adalah kumpulan
Vol 6, No 2, Desember 2021
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh penilik brand dalam rangka proses membangun dan membesarkan brand maupun  merek.  Tanpa  dilakukannya  kegiatan  komunikasi  kepada konsumen yang  disusun  dan  direncanakan  dengan  baik, maka  sebuah  merek tidak  akan dikenal  dan tidak  mempunyai arti apa-apa  bagi  konsumen atau  target konsumennya  (Riza Rizqi  Isyana,  2015).  Kebiasaan  membeli  dalam  hal  ini  adalah  dalam  bentuk  keputusan  untuk menampilkan  perilaku  tertentu  yang  merupakan  hasil  dari  proses  rasional  diarahkan  pada  suatu tujuan  dan  mengikuti  urutan  pemikiran  untuk  mempertimbangkan  suatu  keputusan  (Febri,  2018). Leszczyc  &  Timmermans  (1997)  yang  menyatakan  bahwa  perilaku  peralihan  toko  oleh konsumen  disebabkan  oleh  kebutuhan  konsumen  yang  ingin  mencari  variasi.  Konsumen akan  mencari sesuatu  yang  baru  di  toko  lain  salah  satunya  adalah  nilai  yang  diperoleh diharapkan lebih  tinggi  dari yang diberi oleh  toko sebelumnya (Rajagopal, 2011).  Produsen memiliki acuan  dan  pertimbangan  dalam  menggaet  dan  mempertahankan pelanggannya agar  tetap  berbelanja  di  tokonya  sehingga  tokonya  diminati  dan  disukai  pembelinya. Kebiasaan membeli adalah saat ketika konsumen cenderung berbelanja (Brown et al., 2005).

## Varian Produk Terhadap Kepercayaan
Menurut  Gunawan  (2013)  kepercayaan  menunjukkan  perasaan  suka  dan  tetap bertahan  untuk  menggunakan  suatu  produk  atau  merek.  Kepercayaan  akan  timbul  dari benak  konsumen apabila  produk  yang dibeli  mampu memberikan manfaat atau  nilai  yang diinginkan  konsumen  pada  suatu  produk.  Berdasarkan penelitian  terdahulu  dan  teori-teori pendukung  lainnya,  sebagaimana  hasil  penelitian  dari  Edwin  dan  Stephanie  (2020) menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  varian produk berupa  tampilan dan  harga  terhadap kepercayaan konsumen. Sejalan dengan  penelitian  terdahulu  oleh  Tresya  Oktavera (2016) memperoleh  bahwa  keanekaragaman  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepercayaan.
H1 : Varian Produk berpengaruh positif terhadap Kepercayaan.

## Branding Terhadap Kepercayaan
Branding merupakan usaha untuk membedakan produk kita dengan produk pesaing kita sehingga  akan memberikan keuntungan kompetitif di pasaran (Sutrisna, 2010). Dengan adanya branding ,  produsen  menunjukkan produknya mempunyai kualitas yang terpercaya. Branding sangat diperlukan  karena  dengan branding suatu  produk  dapat  membuat target konsumen  menjadi  familiar  dengan  produk  yang  ditawarkan,  hal  itu  akan  menumbuhkan kepercayaan bagi siapa saja yang menjadi target branding . Berdasarkan penelitian terdahulu dan  teori-teori  pendukung  lainnya,  sebagaimana  hasil  penelitian  dari  Rode  Sola  (2010) memperoleh  hasil emotional  branding mempunyai  pengaruh  yang  kuat  terhadap kepercayaan. Sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ratih  Prawasti,  dkk  (2014) menyatakan  variabel branding berpengaruh  signifikan  terhadap kepercayaan merek. H2 : Branding berpengaruh  positif terhadap Kepercayaan .

## Store Switching Terhadap Kepercayaan
Belanja online bergantung  pada  sumber  daya  internet  dan  banyak  teknologi informasinya yang mendukung setiap langkah proses jual beli (Bendoly, dkk 2005). Hal inilah yang membuat pola pikir konsumen menjadi berpikir  bahwa  ada  suatu  tanda  tanya  besar pada    situs  jejaring  sosial.  Karena  adanya  suatu  kepercayaan  kepada  konsumen  agar konsumen menjadi merasa nyaman dan tidak menaruh curiga terhadap penjual online shop dan akhirnya mengakibatkan perilaku store switching . Menurut Kimery dan  McCard (2002), kepercayaan  pada online  store adalah  kesediaan  untuk  menerima  kelemahan  dalam transaksi online berdasarkan harapan positif mengenai perilaku masa depan online store . H3 : Store Switching berpengaruh negatif terhadap Kepercayaan.

## Varian Produk Terhadap Buying Habits
Varian  produk  merupakan  hal  yang  harus  diperhatikan  oleh  perusahaan  untuk meningkatkan kinerja produk, jika produk tersebut tidak beragam maka produk tersebut tentu akan  kalah bersaing  dengan  produk  yang lain  (Isti  Faradisa,  2016). Semakin beragamnya
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
jumlah dan jenis produk yang dijual  di suatu tempat maka konsumen akan merasa puas dan melakukan pembelian pada produk tersebut dan ia tidak perlu melakukan pembelian produk lain  (Fadlilah  Mutia  Cahya  dkk,  2019).  Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dan  teori-teori pendukung lainnya, sebagaimana  hasil penelitian  dari Isti Faradisa,  dkk (2016) menyatakan bahwa  variasi  produk  berpengaruh  positif  secara  langsung  terhadap  minat  beli  online konsumen.
H4 : Varian Produk berpengaruh positif terhadap Buying Habits.

## Branding Terhadap Buying Habits
Adanya  suatu brand akan  memudahkan  orang-orang  mengenali  suatu  produk. Branding adalah  kumpulan  kegiatan  komunikasi yang  dilakukan oleh  penilik  brand  dalam rangka proses  membangun dan  membesarkan brand maupun merek. Tanpa dilakukannya kegiatan komunikasi kepada konsumen yang disusun  dan  direncanakan dengan  baik, maka sebuah  merek tidak akan  dikenal  dan  tidak  mempunyai arti  apa-apa  bagi  konsumen  atau target konsumennya (Riza Rizqi  Isyana, 2015).  Kebiasaan  membeli dalam hal ini adalah  dalam bentuk  keputusan  untuk  menampilkan  perilaku  tertentu  yang  merupakan  hasil  dari proses  rasional diarahkan  pada  suatu  tujuan  dan  mengikuti  urutan  pemikiran  untuk  mempertimbangkan  suatu keputusan  (Febri,  2018).
H5 : Branding berpengaruh  positif terhadap Buying Habits .

## Store Switching Terhadap Buying Habits
Leszczyc  &  Timmermans  (1997)  yang  menyatakan  bahwa  perilaku  peralihan  toko oleh konsumen disebabkan oleh kebutuhan konsumen yang ingin mencari variasi. Konsumen akan  mencari  sesuatu  yang  baru  di  toko  lain  salah  satunya  adalah  nilai  yang  diperoleh diharapkan lebih  tinggi  dari yang diberi oleh  toko sebelumnya (Rajagopal, 2011). Produsen memiliki acuan  dan  pertimbangan  dalam  menggaet  dan  mempertahankan pelanggannya agar  tetap  berbelanja  di  tokonya  sehingga  tokonya  diminati  dan  disukai  pembelinya. Kebiasaan membeli adalah saat ketika konsumen cenderung berbelanja (Brown et al., 2005). Belanja online menjadi  suatu  kebiasaan  bagi  sebagian  orang  karena  kemudahan  yang diberikan, orang - orang banyak beranggapan bahwa belanja online adalah salah satu sarana untuk mencari barang-barang yang diperlukannya. H6 : Store Switching berpengaruh positif terhadap Buying Habits.

## Kepercayaan Terhadap Buying Habits
Kepercayaan konsumen dalam menggunakan teknologi informasi dalam melakukan suatu transaksi merupakan langkah awal dari seseorang untuk menciptakan  minat  melalui kemudahan  yang  akan  diperoleh   seseorang  untuk melalukan  suatu transaksi  yang akan dilakukan.  Selanjutnya,  kepercayaan  pembeli  terhadap  penjual  online  terkait  dengan kehandalan  penjual  online  dalam  menjamin  keamanan  bertransaksi  dan  meyakinkan transaksi  akan  diproses  setelah  pembayaran  dilakukan  oleh  pembeli. Brand  trust didefinisikan  sebagai  rasa  aman  yang  dimiliki  oleh  pemakai  produk,  dalam  interaksinya dengan  sebuah  merek  yang  didasarkan  pada  persepsi  bahwa  merek  tersebut  dapat dipercaya  dan  memperhatikan  kepentingan  dan  kesejahteraan  konsumen,  (Keller 1993). Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dan  teori-teori  pendukung  lainnya,  sebagaimana  hasil penelitian  dari  Shahzad  (2015)  menunjukkan  bahwa risiko fungsi produk dan kepercayaan &  keamanan  mempunyai  pengaruh  signifikan  dengan  perilaku  pembelian online .  Sejalan dengan  penelitian  Ria  Yunita,  dkk  (2019)    menyatakan  bahwa  terdapat    pengaruh kepercayaan konsumen   terhadap   minat  beli   pada   pengguna   situs   jual   beli online . H7 : Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Buying Habits.
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## Kerangka pemikiran
Gambar 2. Kerangka Berpikir

## METODE
Penelitian  ini  berlokasi  di  Kota  Denpasar,  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah karyawan yang melakukan pekerjaan  di rumah ( work from home) di Kota Denpasar yang berjumlah 317.411  karyawan  (denpasarkota.bps.go.id,  2020),  Berdasarkan  populasi  yang  sudah ditetapkan,  maka  penentuan  jumlah  sampel  yang  akan  diambil  dari  populasi  tersebut digunakan  rumus  Slovin.  Sampel  yang digunakan  dalam penelitian  ini  ada  100  responden dengan teknik insidental sampling yakni dengan cara menyebarkan kuesioner online .  Dengan menggunakkan  google  from  yang  disebarkan  melalui  media  komunikasi online (Whatapp,  Instagram  dan  Facebook).  Pengujian  uji  validitas  dan  uji  reabilitas  penelitian, Penelitian  ini  menggunakan teknik analisis  data  berupa  analisis  Partial Least  Square  (PLS) yang merupakan teknis statistika multivariate yang melakukan perbandingan  antara variabel dependen  dan  variabel  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah analisis  kuantitatif  dengan  alat  analisis  berupa  PLS,  PLS  merupakan  salah  satu  metode stastistika  SEM berbasis  varian yang didesain  untuk menyelesaikan regresi berganda ketika ada  permasalahan  spesifik.  dalam  perhitungannya  menggunakan  progam software  Smart PLS  3.0 . analisis  Pengukuran Outer  Model, Pengukuran Inner  Model, Pengujian  Hipotesis (Abdillah  & Jogiyanto, 2015).  PLS  merupakan salah  satu  metode stastistika  SEM berbasis varian  yang  didesain  untuk  menyelesaikan  regresi  berganda  ketika  ada  permasalahan spesifik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data dalam penelitian  ini diperoleh dari 100 responden melalui penyebaran kuesioner secara online terhadap  karyawan di  Kota  Denpasar.  Dalam penelitian  ini,  terdapat  kriteria pada responden yang didominasi oleh usia   19-25   tahun   yaitu   sebanyak   60   orang,   hal tersebut  terjadi  karena  kebanyakan karyawan di  Kota  Denpasar  yang  melakukan belanja online adalah yang saat ini  paling mengerti dengan perangkat elektronik yang memungkinkan karyawan untuk  membeli barang  atau  jasa  dari penjual  melalui internet.  Responden  pada penelitian  ini  didominasi  perempuan,  dimana  perempuan  sebanyak  59.  Kondisi  ini mengindikasikan  aktivitas belanja online merupakan aktivitas yang  lebih  banyak dilakukan oleh  wanita.  Karakteristik    pekerjaan  responden  yang  paling  dominan  dalam melakukan aktivitas  belanja online adalah  karyawan  swasta  sebanyak  64  orang.  Hal  tersebut dikarenakan alasan  pertamanya adalah  waktu yang fleksibel,  para pekerja  bisa  berbelanja
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
online kapan  saja  yang  mereka mau.  Daerah  asal  responden  sudah  dibagi  sebanyak  25 orang  di  setiap  kecamatan yang  ada  di  Kota  Denpasar.  Hal  ini  menunjukkan  responden memiliki presentase  yang  sama di  setiap  kecamatan. Adanya  pembagian  ini  dikarenakan wilayah Kota Denpasar  yang sangat  luas,  agar hasil  penelitian  ini diperoleh  dengan  jumlah responden yang merata atau sama di setiap kecamatan.

## Pengukuran Outer Model
Gambar 3. Outer Model
Sumber: Data Primer Diolah, 2020
Berdasarkan  gambar  di  atas  dinyatakan  bahwa  data  dalam  penelitian valid dan reliabel. Dapat dilihat  bahwa semua nilai  pada uji validitaas  dan reliabilitas  lebih besar  dari 0,7.

## Tabel 1. Hasil Uji Validitas Convergent Validity
Branding (X2) Buying Habits (Y) Kepercayaan (Z) Store Switching (X3) Varian Produk (X1) X1.1 0,794 X1.2 0,861 X1.3 0,891 X1.4 0,854 X2.1 0,849 X2.2 0,893 X2.3 0,908 X2.4 0,871 X3.1 0,846 X3.2 0,816 X3.3 0,905 X3.4 0,904 Y.1 0,840 Y.2 0,865 Y.3 0,861
Vol 6, No 2, Desember 2021
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Y.4 0,838 Z.1 0,835 Z.2 0,845 Z.3 0,905 Z.4 0,925
Sumber: Data Primer Diolah, 2020
Pengukuran Inner Model
Gambar 4. Inner Model
Sumber: Data Primer Diolah, 2020
R –  square ,  Hasil R2 sebesar  0.774  dan  0.612  mengindikasikan  bahwa  model “baik”, “moderat”, dan “lemah”.
Tabel 2.  Hasil Uji R-square
Sumber: Data Primer Diolah, 2020.
Berdasarkan Tabel 2. di atas diperoleh nilai R-square untuk variable produk, branding dan store  switching terhadap buying  habits sebesar  0,774  termasuk  moderat  yang menunjukkan memiliki besar pengaruh 0,774 x 100% = 77,4%. Nilai R-square untuk variabel
R Square R Square Adjusted Buying Habits (Y) 0,774 0,765 Kepercayaan (Z) 0,612 0,600
Vol 6, No 2, Desember 2021
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
produk, branding dan store  switching terhadap  kepercayaan  sebesar  0,612  termasuk moderat yang menunjukkan memiliki besar pengaruh 0,612 x 100% = 61,2%.

## Q – square
Berdasarkan perhitungan  di  atas,  diperoleh  nilai Q-square sebesar  0,912  lebih dari 0 dan mendekati 1, sehingga model layak dikatakan memiliki nilai prediktif yang relevan.

## Pengujian Hipotesis
Tabel 3.Uji Hipotesis
Sumber: Data Primer Diolah, 2020

## Pengaruh Varian Produk Terhadap Kepercayaan
Nilai t-statistics > t-value (4,206  >  1,96)  maka  hipotesis  diterima,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa  varian produk berpengaruh  positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Sejalan dengan  pengamatan  penulis terhadap karyawan    di  Kota  Denpasar,
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV| ) P Values Ket. Branding (X2) -> Buying Habits (Y) 0,244 0,248 0,086 2,827 0,006 Diterima Branding (X2) -> Kepercayaan (Z) 0,263 0,273 0,115 2,280 0,025 Diterima Kepercayaan  (Z)  -> Buying Habits (Y) 0,294 0,308 0,076 3,883 0,000 Diterima Store Switching (X3) - > Buying Habits (Y) 0,239 0,226 0,092 2,581 0,011 Diterima Store Switching (X3) - > Kepercayaan (Z) 0,281 0,271 0,102 2,763 0,007 Ditolak Varian Produk (X1) -> Buying Habits (Y) 0,229 0,223 0,080 2,871 0,005 Diterima Varian Produk (X1) -> Kepercayaan (Z) 0,336 0,338 0,080 4,206 0,000 Diterima
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
pengembangan varian produk yang bervariatif dengan jaminan  mutu  yang  kualitasnya  akan memicu  lahirnya  kepercayaan karyawan untuk mengkonsumsinya. Penjual  memvariasikan produk sehingga  karyawan merasa memiliki banyak pilihan dan tidak merasakan kejenuhan. Tampilan  sebuah  produk  dapat  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  yang  melakukan transaksi  secara online ,  karena  karyawan yang  bertransaksi  secara online mengandalkan informasi yang di  dapat  dari  situs  jual  beli  maupun website  yang menjual  produk  dan  jasa tersebut.  Wilkie  (1994) mengemukakan bahwa  yang mendasari konsumen dalam  mencari variasi  adalah  munculnya  rasa  penasaran  pada  diri konsumen. Menurut Gunawan (2013) kepercayaan didefinisikan sebagai  bentuk  sikap  yang  menunjukkan  perasaan  suka  dan tetap bertahan untuk menggunakan suatu produk atau merek. Kepercayaan akan timbul dari benak  konsumen apabila  produk  yang dibeli  mampu memberikan manfaat atau  nilai  yang diinginkan konsumen pada suatu produk. Hasil penelitian  ini sejalan dengan penelitian  yang dilakukan  oleh  Edwin  dan  Stephanie  (2020)  yang  menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh varian produk berupa tampilan dan harga terhadap kepercayaan konsumen. Tresya Oktavera (2016)  memperoleh  bahwa  keanekaragaman  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepercayaan.

## Pengaruh Branding Terhadap Kepercayaan
Nilai t-statistics > t-value (2,280  >  1,96)  maka hipotesis  diterima,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa branding berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepercayaan. Sejalan  dengan  pengamatan  penulis  terhadap  karyawan   di  Kota  Denpasar,  dalam membentuk  merek  yang  melekat  dibenak  karyawan  perlu  adanya branding produk disesuaikan dengan ekspektasi karyawan. Kemasan yang beragam dengan berbagai macam ukuran,  tampilan  dan  informasi  produk  dimaksudkan  untuk  membangun  kepercayaan karyawan    dalam  menentukan  pilihan  dan  tingkat  daya beli. Branding merupakan usaha untuk  membedakan produk  kita  dengan  produk  pesaing  kita  sehingga  akan  memberikan keuntungan  kompetitif di  pasaran  (Sutrisna,  2010).  Dengan  adanya branding produsen menunjukkan     produknya     mempunyai      kualitas      yang      terpercaya. Branding sangat diperlukan    karena    dengan branding suatu    produk  dapat  membuat  target  konsumen menjadi familiar dengan  produk  yang ditawarkan, hal  itu akan menumbuhkan kepercayaan bagi  siapa  saja yang menjadi target branding .  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian yang  dilakukan  oleh  Rode  Sola  (2010)  yang  menyatakan  bahwa emotional  branding mempunyai pengaruh  yang  kuat terhadap  kepercayaan. Ratih  Prawasti,  dkk  (2014)  yang menyatakan bahwa variabel branding berpengaruh  signifikan terhadap kepercayaan merek.

## Pengaruh Store Switching Terhadap Kepercayaan
Nilai t-statistics > t-value (2,763 > 1,96) dan nilai beta positif maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis  di tolak, dengan  kata lain store switching berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepercayaan. Sejalan  dengan  pengamatan  penulis  terhadap  karyawan  di  Kota Denpasar, banyak hal yang bisa menyebabkan seorang karyawan melakukan store switching. Mulai dari  mencari variasi,  ketidakpuasan,  ketidaktersediaan  produk,  sehingga  hal  tersebut bisa  saja  membuat konsumen  melakukan perpindahan  toko  dikarenakan  sebagian  besar transaksi  mengandung  tingkat  risiko  dan  ketidakpastian  terhadap  pembeli.  Pada  keadaan seperti  itu  kepercayaan  berperan  sebagai  sumber  informasi  yang  secara  langsung mengurangi  suatu  ancaman.  Belanja online bergantung  pada  sumber  daya  internet  dan banyak teknologi informasinya yang mendukung setiap langkah proses jual beli (Bendoly, dkk 2005). Hal inilah yang membuat pola pikir konsumen menjadi berpikir bahwa ada suatu tanda tanya besar pada situs  jejaring sosial.  Karena adanya suatu kepercayaan kepada konsumen agar  konsumen menjadi merasa nyaman dan tidak menaruh curiga terhadap penjual online shop dan  akhirnya  mengakibatkan  perilaku store  switching .  Menurut  Kimery dan  McCard (2002), kepercayaan pada online store adalah kesediaan untuk menerima kelemahan dalam transaksi online berdasarkan harapan positif mengenai perilaku masa depan online store .
Pengaruh Varian Produk Terhadap Buying Habits
Vol 6, No 2, Desember 2021
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Nilai t-statistics > t-value (2,871  >  1,96)  maka hipotesis  diterima,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa varian produk berpengaruh  positif dan signifikan terhadap buying habits . Sejalan  dengan  pengamatan  penulis  terhadap  karyawan  di  Kota  Denpasar,  konsumen lebih  cenderung  melakukan pembelian  karena  adanya  varian  produk  yang beragam.  Jenis produk yang tidak memiliki varian cenderung membuat karyawan merasa jenuh mendatangi toko  atau  ritel  tertentu.  Hal  menunjukkan  bahwa  untuk  meningkatkan buying  habits maka harus memiliki variasi produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan karyawan. Varian produk merupakan hal yang harus diperhatikan oleh perusahaan untuk meningkatkan kinerja produk, jika produk tersebut  tidak beragam maka produk tersebut tentu akan kalah bersaing dengan produk yang lain (Isti Faradisa, 2016). Semakin beragamnya jumlah dan jenis  produk yang dijual  di  suatu  tempat maka konsumen akan  merasa puas  dan  melakukan pembelian pada  produk tersebut  dan  ia  tidak perlu  melakukan  pembelian  produk  lain  (Fadlilah  Mutia Cahya  dkk, 2019).  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Isti Faradisa,  dkk  (2016)  yang  menyatakan bahwa  variasi  produk  berpengaruh  positif  secara langsung  terhadap  minat  beli online konsumen.  Raka  Mahasa  (2020)  yang  menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan    antara  varian  produk  terhadap    keputusan pembelian.

## Pengaruh Branding Terhadap Buying Habits
Nilai t-statistics > t-value (2,827  >  1,96)  maka hipotesis  diterima,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa branding berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap buying  habits . Sejalan  dengan  pengamatan  penulis  terhadap  karyawan  di  Kota  Denpasar, branding suatu  produk  menciptakan image dalam  pikiran  karyawan  dari  produk  itu  sendiri  dan menjadikan motivasi dasar bagi karyawan dalam memilih suatu produk yang kemudian akan melakukan keputusan  pembelian.  Harapan  yang  tercapai  tersebut  mendorong  karyawan untuk  melakukan pembelian  yang  akan  menjadi buying habits  (kebiasaan  membeli)  dan mengkonsumsi branding produk  tersebut.  Adanya  suatu brand akan memudahkan orang- orang  mengenali  suatu  produk. Branding adalah  kumpulan  kegiatan  komunikasi  yang dilakukan  oleh  penilik  brand  dalam  rangka  proses  membangun  dan  membesarkan brand maupun merek. Tanpa dilakukannya kegiatan komunikasi kepada konsumen yang disusun dan direncanakan dengan baik, maka sebuah merek tidak akan dikenal dan tidak mempunyai arti apa-apa  bagi konsumen atau target  konsumennya (Riza Rizqi  Isyana, 2015).  Kebiasaan membeli  dalam  hal  ini  adalah  dalam  bentuk  keputusan  untuk  menampilkan  perilaku  tertentu  yang merupakan  hasil  dari proses  rasional  diarahkan  pada  suatu  tujuan  dan mengikuti  urutan  pemikiran untuk  mempertimbangkan  suatu  keputusan  (Febri,  2018).  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  yang dilakukan oleh  Febri  & Dharmawan (2018) yang menyatakan bahwa brand name berpengaruh positif terhadap buying habits online shop . Nailil Muna & Sulaiman (2020) menyatakan bahwa brand  image berpengaruh  signifikan  terhadap  kebiasaan  belanja  dan keputusan pembelian.

## Pengaruh Store Switching Terhadap Buying Habits
Nilai t-statistics > t-value (2,581  >  1,96)  maka hipotesis  diterima,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa store switching berpengaruh positif dan signifikan terhadap buying habits . Sejalan  dengan  pengamatan  penulis  terhadap  karyawan  di  Kota Denpasar, karyawan akan mencari sesuatu  yang baru di toko online lain  salah  satunya adalah  nilai  produk yang diperoleh  diharapkan lebih tinggi  dari  yang diberi  oleh  toko sebelumnya. Produsen memiliki acuan dan  pertimbangan dalam  menggaet dan  mempertahankan pelanggannya  agar tetap berbelanja  di  tokonya  sehingga  tokonya  diminati  dan  disukai  pembelinya.  Leszczyc  & Timmermans  (1997)  yang  menyatakan  bahwa  perilaku  peralihan  toko  oleh  konsumen disebabkan  oleh  kebutuhan  konsumen yang  ingin   mencari   variasi.  Kebiasaan   membeli adalah    saat    ketika konsumen  cenderung berbelanja  (Brown et  al.,  2005).  Belanja online menjadi  suatu  kebiasaan bagi  sebagian  orang  karena kemudahan yang diberikan,    orang- orang  banyak  beranggapan  bahwa  belanja online adalah salah satu sarana untuk mencari barang-barang yang diperlukannya.
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## Pengaruh Kepercayaan Terhadap Buying Habits
Nilai t-statistics > t-value (3,883  >  1,96)  maka hipotesis  diterima,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap buying habits . Sejalan  dengan  pengamatan  penulis  terhadap  karyawan  di  Kota Denpasar, buying habits yang timbul melalui kepercayaan suatu produk melalui evaluasi produk sebelum membelinya, situs jual beli online dapat dikatakan baik bila  situs tersebut menyediakan petunjuk  jelas alur bertransaksi,  mulai dari pemesanan, pembayaran, pengisian  form, hingga produk sampai di tangan  pembeli.  Kepercayaan pembeli  terhadap  penjual  online  terkait  dengan  kehandalan penjual  online  dalam  menjamin keamanan bertransaksi  dan  meyakinkan  transaksi  akan diproses  setelah  pembayaran   dilakukan oleh  pembeli. Brand  trust didefinisikan  sebagai rasa  aman  yang  dimiliki oleh  pemakai  produk,  dalam  interaksinya  dengan  sebuah  merek yang didasarkan pada persepsi  bahwa merek tersebut dapat  dipercaya dan memperhatikan kepentingan   dan   kesejahteraan   konsumen,   (Keller, 1993).

## SIMPULAN

## Simpulan
Temuan penelitian  ini pengembangan varian produk yang bervariatif dengan jaminan mutu  yang  kualitasnya  akan  memicu  lahirnya kepercayaan  karyawan  untuk mengkonsumsinya. Tampilan sebuah  produk dapat  meningkatkan kepercayaan konsumen yang melakukan transaksi secara online . Membentuk merek yang melekat dibenak karyawan perlu  adanya branding produk  disesuaikan  dengan  ekspektasi  karyawan. Kemasan  yang beragam  dengan  berbagai  macam  ukuran,  tampilan  dan  informasi  produk  dimaksudkan untuk membangun kepercayaan karyawan   dalam menentukan pilihan dan tingkat daya beli. Banyak hal  yang  bisa  menyebabkan seorang  karyawan melakukan store switching. Mulai dari  mencari variasi,  ketidakpuasan,  ketidaktersediaan  produk,  sehingga  hal  tersebut  bisa saja  membuat  konsumen  melakukan  perpindahan  toko  dikarenakan  sebagian  besar transaksi  mengandung  tingkat  risiko  dan  ketidakpastian  terhadap pembeli. Pada keadaan seperti  itu  kepercayaan  berperan  sebagai  sumber  informasi  yang  secara  langsung mengurangi  suatu  ancaman.  Konsumen  lebih  cenderung  melakukan  pembelian  karena adanya  varian produk  yang beragam.  Jenis produk  yang  tidak  memiliki varian  cenderung membuat  karyawan  merasa  jenuh  mendatangi  toko online atau  ritel  tertentu.  Hal menunjukkan bahwa  untuk  meningkatkan buying  habits maka  harus  memiliki  variasi produk  yang sesuai  dengan  kebutuhan  dan  keinginan  karyawan. Branding suatu produk menciptakan image dalam pikiran  karyawan   dari  produk    itu  sendiri    dan    menjadikan motivasi  dasar  bagi karyawan dalam memilih suatu produk yang kemudian akan melakukan keputusan  pembelian.  Harapan  yang  tercapai  tersebut  mendorong  karyawan  untuk melakukan  pembelian  yang  akan  menjadi  buying  habits  (kebiasaan  membeli)  dan mengkonsumsi branding produk tersebut. Karyawan akan mencari sesuatu yang baru di toko online lain salah satunya adalah nilai produk yang diperoleh diharapkan lebih tinggi dari yang diberi  oleh toko sebelumnya. Produsen memiliki acuan dan pertimbangan dalam menggaet dan  mempertahankan  pelanggannya  agar  tetap  berbelanja  di  tokonya  sehingga  tokonya diminati  dan  disukai  pembelinya.  Kepercayaan  suatu  produk  melalui  evaluasi  produk sebelum  membelinya,    situs  jual  beli online dapat  dikatakan  baik  bila  situs  tersebut menyediakan  petunjuk  jelas  alur  bertransaksi,  mulai  dari  pemesanan,  pembayaran, pengisian  form, hingga produk sampai di tangan pembeli.

## Implikasi
Hasil  penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai  sumber  ajar  atau  studi  kasus  dalam kegiatan  mata kuliah tertentu  salah  satunya  riset pemasaran.  Selain  itu  hasil  penelitian  ini dapat digunakan sebagai  kajian pustaka dalam rangka melakukan penelitian sejenis dengan cara menambah sampel penelitian serta merekontruksi model penelitian dengan variabel lain sehingga  hasil  penelitain  sesuai  dengan  keadaan  sebenarnya.  Bagi online  shop ,  hasil penelitian ini dapat digunakan untuk meningkatkan buying habits karyawan saat WFH di Kota Denpasar.  Penjual  diharapkan  meningkatkan  jumlah varian  produk,  branding dengan
Vol 6, No 2, Desember 2021
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
informasi produk yang berguna bagi  karyawan , selalu  memperhatikan ketersediaan  produk agar konsumen merasa puas berbelanja  sehingga  dapat meminimalisir store switching , dan tetap  menjaga kualitas  maupun kuantitas  produk agar  konsumen tetap  percaya dan  selalu melakukan pembelian. Hasil penelitian  ini dapat digunakan sebagai  materi ajar serta contoh dalam menelaah studi kasus pada mata kuliah tertentu dalam rangka mempersiapkan lulusan yang nantinya berkeinginan meneliti lebih lanjut  mengenai buying habits .

## REFERENSI
Anwar, R., & Adidarma, W. (2016). Pengaruh kepercayaan dan risiko pada minat beli belanja online. Jurnal Manajemen  dan Bisnis Sriwijaya , 14 (2), 155-168.
Asi,  R. S. (2010). Pengaruh  Emotional  Branding  Terhadap  Kepercayaan Dan Pengaruhnya Terhadap  Sikap  Pengambilan  Keputusan  Pemakaian  Jasa  Kesehatan  Oleh  Komunitas Diabetes RS. Telogorejo (Doctoral dissertation,  Diponegoro University).
Asi,  R. S. (2010). Pengaruh  Emotional  Branding  Terhadap  Kepercayaan Dan Pengaruhnya Terhadap  Sikap  Pengambilan  Keputusan  Pemakaian  Jasa  Kesehatan  Oleh  Komunitas Diabetes RS. Telogorejo (Doctoral dissertation,  Diponegoro University).
Bastian, D. A. (2014). Analisa  Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ADES PT. Ades Alfindo Putra Setia. Jurnal Strategi Pemasaran , 2 (1), 1-9.
Cahya, F. M., Wulan, A. D., & Damayanti, R. (2019). ariasi Produk, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Rabani. Jurnal Ilmu Manajemen ,  88- 101.
Dewi, R. Y., Yulianeu,  Haryono, A., & Gagah, E. (2018). Pengaruh kepercayaan Konsumen, Kemudahan dan  Kualitas  Informasi Terhadap  Keputusan  pembelian  Secara Online  Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Universitas Pandanaran .
Diniarum,  F.  N.  A.  (2019). Strategi  branding  PT.  Berkah  Catering  Nusantara (Doctoral dissertation,  UIN Sunan Ampel Surabaya).
Dita,  S.  (2017).  Pengaruh  Harga,  Loyalitas  Merek,  Kepercayaan  dan  Promosi  terhadap Keputusan  Perpindahan  Merek Kartu  Seluler (Survei  Pada  Mahasiswa Fakultas  Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten) (Doctoral dissertation,  Universitas Widya Dharma).
Faradisa,  I., Hasiholan,  L.  B., &  Minarsih,  M. M. (2016).  Analisis  Pengaruh  Variasi  Produk, Fasilitas,  dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Minat  Beli  Ulang  Konsumen  pada  Indonesian Coffeeshop Semarang (ICOS CAFÉ). Journal of Management , 2 (2).
Gesita,  A.  C.  (2019). PENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF  PADA  GENERASI  Z  YANG  DIMODERATORI  OLEH  GENDER (Doctoral dissertation,  UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA). Harahap, D. A. (2017). Perilaku store switching dalam berbelanja  online.
Isyana, R. R. (2015). Strategi Pemasaran Melalui Rebranding (Studi Kasus Rebranding Piring Putih Menjadi Redberries Food and Folks Dalam Meningkatkan Penjualan). Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga .
Japarianto, E., & Adelia, S. (2020). Pengaruh Tampilan Web dan Harga Terhadap Minat Beli dengan  Kepercayaan  Sebagai  Intervening  Variable  pada  E-Commerce  Shopee. Jurnal Manajemen  Pemasaran , 14 (1), 35-43.
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Mahasa,  R.  (2020). Pengaruh  Varian  Produk  dan  Ekuitas  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Pupuk  pada  Pusri  Mart  Palembang (Doctoral  dissertation,  021008 Universitas Tridinanti Palembang).
Muna, N., & Sulaiman, S. (2020). PERANAN KEBIASAAN BERBELANJA YANG MEMEDIASI PENGARUH  PERSEPSI  HARGA  DAN  BRAND  IMAGE  TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS ROKOK MARLBORO DI BANDA ACEH). Jurnal  Manajemen Inovasi , 11 (1), 1-16.
Nusarika, L.  A. K.,  & Purnami, N. M. (2015).  Pengaruh  Persepsi  Harga,  Kepercayaan, dan Orientasi  Belanja  Terhadap  Niat Beli  Secara Online  (Studi  pada  Produk  Fashion  Online  di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen , 4 (8).
Nastain,  M.  (2017).  Branding  dan  eksistensi  produk  (kajian  teoritik  konsep  branding  dan tantangan eksistensi  produk). CHANNEL, Universitas Mercu Buana Yogyakarta , 5 , 14-26.
Rahmawaty, P. (2015). Pengaruh Variasi Produk, Harga, dan Customer Experience Terhadap Keputusan  Pembelian Ulang Roti BreadTalk Yogyakarta. Jurnal Ilmu Manajemen , 12 (1), 89- 98.
Rizki, H. (2017). Dampak Kualitas Layanan dan Varian Produk terhadap kepuasan konsumen Pada Toko Loman Dukun Gresik. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 1 (1).
Sari, D. M. F. P., & Yulianti,  N. M. D. R. (2019). Celebrity Endorsement, Electronic Word of Mouth and Trust Brand on Buying Habits: Georgios Women Fashion Online Shop Products in Instagram. International  Journal of Social Sciences and Humanities , 3 (1), 82-90.
Sari, F. P., & Fiolita, M. (2019). Pengaruh Price Perception, Variety Seeking, dan Word of Mouth Terhadap  Store Switching Dalam Belanja  Online  Pada Tokopedia di  Kota Denpasar. Jurnal Ilmiah Manajemen .
Shazad. (2015). Online Shopping Behavior. Jurnal Riset Manajemen .
Sugara,  A.,  &  Dewantara,  R.  Y.  (2017).  Analisis  Kepercayaan  dan  Kepuasan  Terhadap Penggunaan  Sistem  Transaksi  Jual  Beli  Online  (Studi  Pada  Konsumen  “Z”). Jurnal Administrasi Bisnis , 52 (1), 8-15.
Sugiyono.  (2011).  Populasi,  Sampel,  Pengujian  Normalitas  Data.  In Statistika  Untuk Penelitian .
Sugiyono.      (2012).      Metode      Penelitian       Kuantitatif,      Kualitatif      dan      R      & D.Bandung:Alfabeta. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif  Dan R & D.
Prawasti, R., DH, A. F., & Kumadji, S. (2014). Pengaruh Experiental Marketing dan emotional Branding terhadap  Kepecyaan Merek, Kepuasan  Pelanggan  dan  Loyalitas  Merek (Survai pada Member Klinik Kecantikan Larrisa Aesthetic Center Malang). Profit: Jurnal Administrasi Bisnis, 8 (2).
Pelawi, A. V. (2018). Pengaruh Variasi  Produk Terhadap Minat Beli Konsumen pada Grosir Sembako UD. Pelawi (Studi pada UD. Pelawi Lau Baleng).
Sari, D. M. F. P., & Pradhana,  I. P. D. (2018). Brand name, image, word of mouth towards buying  habits  and  customer  loyalty  online  shop. International  Research  Journal  of Management,  IT and Social Sciences , 5 (2), 216-226.
https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Setiawan,  A. R., & Ilfitriah, A. M. (2012). Pengaruh  Variabel  Kepuasan,  Kepercayaan, dan Komitmen  Afektif terhadap  Perpindahan  Nasabah  di  Surabaya. Journal  of  Business and Banking , 2 (1), 97-112.
Wardani,  H.  P.,  &  LATARUVA,  E.  (2010). Analisis  pengaruh  ketidakpuasan  konsumen, kebutuhan  mencari  variasi  produk,  harga  produk  dan  iklan  produk  pesaing  terhadap keputusan  perpindahan  merek  dari  sabun  pembersih  wajah  biore  (Studi  pada  mantan pengguna  sabun  pembersih  wajah  biore  di  fakultas  ekonomi  universitas  diponegoro Semarang) (Doctoral dissertation,  UNIVERSITAS DIPONEGORO).
Wardani,  H.  P.,  &  LATARUVA,  E.  (2010). Analisis  pengaruh  ketidakpuasan  konsumen, kebutuhan  mencari  variasi  produk,  harga  produk  dan  iklan  produk  pesaing  terhadap keputusan  perpindahan  merek  dari  sabun  pembersih  wajah  biore  (Studi  pada  mantan pengguna  sabun  pembersih  wajah  biore  di  fakultas  ekonomi  universitas  diponegoro Semarang) (Doctoral dissertation,  UNIVERSITAS DIPONEGORO).
Wedyastantri,  T.  O., & SRI, R. T. A. (2017). Pengaruh  Persepsi Keamanan,  Pengalaman, Keanekaragaman  Produk  Terhadap  Kepercayaan  Dan  Kepuasan  Serta  Dampaknya Terhadap  Loyalitas  Pada  Situs  E-commerce  B2C  Zalora (Doctoral  dissertation,  Fakultas Ekonomika dan Bisnis).
Wijaya, Z. T. (2018). Penyusunan dan Implementasi Strategi Branding Produk Kuliner dalam Membentuk Brand Knowledge Sebagai Oleh-Oleh Khas. Jurnal Ilmu Komunikasi .