## Pengaruh Budaya Organisasi dan Beban Kerja Terhadap Perilaku Caring Perawat di Ruangan Rawat Inap Keperawatan RS X: Literature Review
The Infulence of Organizational Cultured and Workload on Care Behavior of Nurses Intimate Nursing Rooms in X Hospital : Literatur Review
Ceviriana Novi Kurniawati 1* , Asnet Leo Bunga 2
1 Program Pasca Sarjana STIK Sint Carolus Jakarta JL. Salemba Raya No 41;Jakarta Pusat 10440 ; Indonesia | email: novi.philomena.@gmail.com Program Pasca Sarjana STIK Sint Carolus Jakarta JL. Salemba Raya No 41;Jakarta Pusat 10440 ; Indonesia | email: asnet_bunga@yahoo.com * Korespondensi Penulis: novi.philomena.@gmail.com

## Abstrak
Latar  Belakang: Budaya  organisasi  merupakan  sarana  terbaik  bagi  rumah  sakit  untuk  dapat  memahami  sumber  daya  manusia  dari  berbagai profesi  didalam  rumah  sakit.  Kunci  dalam  meningkatkan  kualitas  pelayanan  keperawatan  adalah  dengan  menekankan  perilaku  caring.  Beban kerja  merupakan  salah  satu  komponen  penting  dalam  menghitung  kebutuhan  tenaga,  Beban  kerja  perawat  adalah  jumlah  total  waktu keperawatan yang digunakan untuk melakukan kegiatan pokok, kegiatan penunjang dan kegiatan tambahan seorang perawat selama waktu kerja. Tujuan: Studi ini bertujuan untuk melakukan literature review mengenai pengaruh budaya organisasi dan beban kerja terhadap perilaku caring perawat di Rumah Sakit X Desain Penelitia: Metode yang digunakan dalam penelusuran sumber data pada Literature Review ini yaitu dengan penelusuran database terdiri dari Wiley, ProQuest, Pubmed dan Google Scholar. Jurnal tersebut diseleksi berdasarkan kriteria inklusi. Jumlah jurnal yang digunakan untuk literatur  review dalam  mencari  daftar  pustaka:  Science  (n=1.119),  Proquest  (n=3.110),  Phubmed  (n=50)  dan  Google  Scholar  (n=2.235)  Total (n=6.514)
Hasil: Hasil analisis menjelaskan bahwa budaya organisasi dan beban kerja perawat merupakan komponen yang dapat mempengaruhi penerapan perilaku  caring  perawat  di  Rumah  Sakit.  budaya  organisasi  dan  beban  kerja  perawat  merupakan  sarana  terbaik  bagi  rumah  sakit  untuk  dapat memahami sumber daya manusia dari berbagai profesi didalam rumah sakit. Kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan adalah dengan menekankan perilaku caring.
Kesimpulan: Budaya organisasi dan beban kerja merupakan faktor yang sangat berpengaruh terhadap perilaku caring perawat di Rumah Sakit. Salah  satu  bentuk  pelayanan  keperawatan  adalah  perilaku  caring  perawat  yang  merupakan  inti  dalam  praktek  keperawatan  professional. Terbentuknya  perilaku  caring  sangat dipengaruhi  oleh  sistem  nilai  bersama    yang  tercermin  dalam  visi,  misi, dan  tujuan  rumah  sakit.  Budaya organisasi  yang  kuat  dapat  menciptakan  kesamaan  tujuan,  motivasi  karyawan  dan  struktur  pengendalian  dalam  membentuk  perilaku  untuk meningkatkan prestasi organisasi yang berdampak pada beban kerja anggota dalam organisasi.
Kata Kunci : Budaya Organisasi; Beban Kerja; Perilaku Caring

## Abstract
Background: Cultural organizations are the best means for hospitals to be able to understand human resources from various professions within the hospital. The key to improving the quality of financing services is the pressure of caring behavior. Workload is an important component in calculating  labor  requirements.  Nurse  workload  is  the  total  amount  of  work  time  used  to  carry  out  main  activities,  support  activities  and additional activities of a nurse during working time.
Objectives:  This  study  aims  to  conduct  a  literature  review  on  organizational  culture  and  analyze  workload  on  caring  behavior  of  nurses  at Hospital X, so that the results of the review of the journal can provide an overview of the influence of organizational culture and workload of nurses on nurse caring behavior. The results of the journal review can provide an overview of the implementation of nurse caring behavior. Methods:  The  method  used  to  search  for  data  sources  in  this  Literature  Review  is  by  searching  databases  consisting  of  Wiley,  ProQuest, Pubmed and Google Scholar. These journals were selected based on inclusion criteria. Number of journals used for literature reviews used in searching bibliography: Science (n=1,119), Proquest (n=3,110), Phubmed (n=50) and Google Scholar (n=2,235) Total (n=6,514) Results: The results of the analysis explain that one of the components in implementing caring behavior in hospitals is looking at organizational culture  and  nurses'  workload.  Organizational  culture  and  nurses'  workload  are  the  best  means  for  hospitals  to  understand  human  resources from various professions within the hospital. The key to improving the quality of nursing services is to emphasize caring behavior Conclusion: Organizational culture, workload are factors that greatly influence the caring behavior of nurses in hospitals. Because. One form of nursing service is the caring behavior of nurses which is the core of professional nursing practice. So that the organizational culture, nurses' workload is realized by the role of nurses through providing comprehensive nursing care by showing caring behavior to patients.
Keywords: Organizational Culture; Workload; Caring Behavior

## ISSN 2597 – 6052
DOI: https://doi.org/10.56338/mppki.v7i1.4328

## MPPKI

## Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia The Indonesian Journal of Health Promotion
Review Articles
Open Access
MPPKI (Januari, 2024) Vol. 7 No. 1

## PENDAHULUAN
Tuntutan  masyarakat  terhadap  pelayanan  kesehatan  yang  memadai  semakin  meningkat  dan  memacu  rumah sakit untuk memberikan layanan terbaik agar tidak dimarginalkan oleh masyarakat. Salah satu bagian pelayanan yang perlu  ditingkatkan  adalah  pelayanan  keperawatan.  (Wijayana  M.,  2018)  berpendapat  bahwa  berbagai  faktor  dapat berpengaruh  teradap  pelayanan  keperawatan,  salah  satu  faktor  tersebut  adalah  sikap  caring  perawat  Perkembangan ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  saat  ini  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  rumah  sakit  sebagai  pemberi  jasa pelayanan  Kesehatan  (1).  Informasi  yang  dapat  dengan  mudah  diakses  dan  diterima  masyarakat  dari  media  cetak maupun elektronik menjadikan penerima layanan Kesehatan menjadi semakin kritis untuk mendapatkan kualitas yang baik.
Sebagai mana tertuang dalam Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2018 rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Rumah sakit merupakan salah satu organisasi pelayanan  dibidang  kesehatan  yang  memiliki  budaya  organisasi  yang  tercermin  dalam  visi,  misi,  serta  tujuan  yang ingin  dicapai.  Tujuan  pelayanan  kesehatan  di  rumah  sakit  yakni  memberikan  pelayanan  sesuai  dengan  standar pelayanan  kesehatan  dan  berkualitas.  Kualitas  pelayanan  sangat  ditunjang  oleh  perilaku  atau  kinerja  pemberi pelayanan, yang salah satunya adalah perawat (2).  Perawat merupakan tenaga kesehatan dengan proporsi terbanyak di rumah sakit dan memegang  peranan  penting  dalam memberikan  pelayanan  kesehatan.  Kualitas  pelayanan  kesehatan dapat terwujud dengan pelaksanaan asuhan keperawatan yang professional undang-undang keperawatan No 38 tahun 2014 tentang keperawatan. Profesionalisme perawat diikuti oleh pengetahuan dan keterampilan khusus yang meliputi keterampilan intelektual, teknikal, dan interpersonal yang pelaksanaannya harus mencerminan perilaku caring.
Caring  dipandang  sebagai  dasar  profesi  keperawatan  yang  menyediakan  kerangka  kerja  sebagai  petunjuk praktek keperawatan sebagai harapan penting kepuasan pasien dalam lingkungan pelayanan kesehatan menempatkan caring  sebagai  dasar  dan  sentral  dalam  praktek  keperawatan.  Caring  memberikan  kemampuan  perawat  untuk memahami  dan  menolong  klien.  Seorang  perawat  harus  memiliki  kesadaran  tentang  asuhan  keperawatan  dalam memberikan  bantuan  bagi  klien  dalam  mencapai  atau  mempertahankan  kesehatan  atau  mencapai  kematian  dengan damai.  Sikap  perilaku  caring  yang  ditampilkan  oleh  perawat  adalah  rasa  nyaman,  perhatian,  kasih  sayang,  peduli, pemeliharaan  kesehatan,  memberi  dorongan,  empati,  minat,  cinta,  percaya,  melindungi,  kehadiran,  mendukung, memberi  sentuhan  dan  siap  membantu  serta  mengunjungi  klien.    Perilaku  seperti  itu  mendorong  klien  dalam perubahan aspek fisik, psikologis, spiritual dan sosial ke arah yang lebih baik. Perilaku yang ditampilkan oleh perawat adalah dengan memberikan rasa nyaman, perhatian, kasih sayang, peduli, pemeliharaan kesehatan, memberi dorongan, empati,  minat,  cinta,  percaya,  melindungi,  kehadiran,  mendukung,  memberi  sentuhan  dan  siap  membantu  serta mengunjungi klien (3).
Terbentuknya  perilaku  caring  sangat  dipengaruhi  oleh  sistem  nilai  bersama  yang  dianut  oleh  para  perawat yang tercermin dalam visi, misi, dan tujuan rumah sakit yang ingin dicapai mencerminkan budaya suatu organisasi (4). Budaya organisasi merupakan norma-norma dan nilai-nilai yang mengarahkan perilaku anggota organisasi Luthan et al  (2020).  Budaya  organisasi  (perusahaan)  adalah  kumpulan  dari  budaya-budaya  dan  kepribadian  dari  anggota perusahaan,  menjadi  suatu  kesatuan  budaya  atau  yang  menggambarkan  budaya  suatu  organisasi  perusahaan  (5). Budaya  organisasi  adalah  suatu  sistem  makna  bersama  yang  dianut  oleh  anggota-anggota  yang  membedakan organisasi itu dari organisasi lainnya (Robbins, 2019). Budaya organisasi yang baik, akan mendorong perawat untuk bekerja lebih produktif dan memiliki sikap positif (6).
Faktor lain dalam pengimplemtasian perilaku caring perawat adalah beban kerja (7). Beban kerja merupakan sebuah  proses  atau  kegiatan  yang  harus  segera  diselesaikan  oleh  seorang  pekerja  dalam  jangka  waktu.  Beban  kerja (work load) biasanya diartikan sebagai patient days yang merujuk pada sejumlah prosedur, pemeriksaan, kunjungan (visite) pada pasien, injeksi dan sebagainya. Pengertian beban kerja secara umum adalah upaya merinci komponen dan target volume pekerjaan dalam satuan waktu dan satuan hasil tertentu (8)
Studi baru yang dilakukan oleh Fikri (2017) di RSAU DR. M. Salamun Bandung menunjukkan hasil 77% perilaku afektif kurang dan masih ada perilaku caring buruk (9). Hal tersebut karena observasi perawat merupakan peran  yang  baik  bagi  persepsi  pasien  itu  sendiri  dengan  dilakukan  observasi  terhadap  pasien  pemilihan  di  rumah sakit  RSAU  DR.  M.  Salamun  Bandung.  Studi  baru yang  dilakukan  Chiu  Chiung-Hsuan,  Pan Wei-Han &  Jen-Wei Chung  (2019)  tentang  dampak  budaya organisasi  terhadap management  patient safety menyatakan  bahwa  terdapat hubungan yang signifikan antara budaya organisasi dengan management patient safety di rumah sakit Taiwan (10). Studi  yang  dilakukan  oleh  Multyaningsih  (2019)  tentang  faktor  yang  mempengaruhi  pelaksanaan  keselamatan pasien  di  rumah  sakit  angkatan  udara  (RSAU)  dr.  Esnawan  Antariksa  Jakarta  menyatakan  bahwa  faktor  budaya organisasi  merupakan  salah  satu  faktor  yang  signifikan  mempengaruhi  persepsi  perawat  dalam  pelaksanaan keselamatan pasien (11).

## MPPKI (Januari, 2024) Vol. 7 No. 1
Sedangkan  studi  baru  yang  dilakukan  oleh  Aiken  (2020)  menyatakan  bahwa  persentase  perawat  yang memiliki  kualitas  pelayanan caring yang  buruk  terdapat  pada  negara  Irlandia  11%,  dan  Yunani  47%  (12). International  Association  of  Human  Caring menjelaskan  bahwa  keperawatan  selalu  meliputi  empat  konsep  yaitu merawat adalah apa yang perawat lakukan, manusia adalah sasaran dari apa yang perawat lakukan, kesehatan adalah tujuannya  dan  lingkungan  adalah  tempat  dimana  perawat  merawat. Theory  of  human  care  Watson mengemukakan bahwa  konsep  perilaku  caring  meliputi  tiga  ruang  lingkup,  yakni  aspek  teknis,  hubungan  personal,  dan  dampak kesehatan terhadap pasien. Goh et al., (2016) berpendapat bahwa caring sebagai dimensi layanan kesehatan sebaiknya dipandang  dari  dua  aspek,  yakni  sains  dan  seni  (13).  Aspek  sains  diterapkan  dengan  memberikan  tindakan  teknis secara  tepat,  sedangkan  seni  berkaitan  dengan  keahlian  dalam  membangun  hubungan  interpersonal  dengan  pasien. keahlian dan kompetensi, respon terhadap pangilan, tanggap memberikan informasi, menjaga privasi, dan memberikan informasi  yang  dibutuhkan.  Studi  ini  bertujuan  untuk  melakukan literature  review mengenai  budaya  organisasi  dan menganlisis  beban  kerja  perawat  terhadap  perilaku  caring.  Sehingga  hasildari  review  jurnal  dapat  memberikan gambaran dan implementasi terhadap metode perilaku caring dalam pelayanan keperawatan.

## METODE
Penelusuran  ini  menghasilkan  empat  jurnal  yang  kredibel  dari  3  database PubMed,  Science  Direct,  dan Google  Scholar .  Keempat  jurnal  mengkaji  kebutuhan  variabel  budaya  organisasi,  beban  kerja,  perilaku  caring perawat. Metode  yang  digunakan  dalam  penelusuran  sumber  data  pada  Literature  Review  ini  yaitu  dengan penelusuran database terdiri dari Wiley, ProQuest, Pubmed dan Google Scholar. Jurnal tersebut diseleksi berdasarkan kriteria inklusi yaitu jurnal yang sesuai dengan topik penelitian, Dalam melakukan penelusuran jurnal, kata kunci yang digunakan yaitu “Budaya Organisasi, Beban kerja, Perilaku Caring

## HASIL
Tabel 1. Hasil Literature Review No Peneliti & Tahun Judul Penelitian Population Metode Penelitian Hasil Penelitian 1 Setianingru m (2018). Bachelor thesis, Universitas Muhamadi yah Purwokert o. https://repo sitory.ump. ac.id:80/id/ Hubungan  Antara Karakteristik Perawat dan Budaya  organisasi dengan Perilaku Caring  Perawat  di Ruang  IGD  RSUD Dr. R. Goeteng Taroenadibrata Purbalingga Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh perawat  di  ruang IGD  RSUD  Dr. R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga dengan sampel sebanyak 27 responden menggunakan Penelitian ini menggunakan rancangan survei analitik dengan pendekatan cross sectional.
Karakteristik  perawat  di  Ruang  IGD RSUD  Dr.  R  Goeteng  Taroenadibrata Purbalingga  sebagian  besar  berusia antara  31  –  40  tahun  yaitu  11 responden  (40,7%),  berjenis  kelamin perempuan  15  responden  (55,6%), berlatar  belakang  pendidikan  D3  17 responden (63,0%) dan telah bekerja > 5  tahun  16  responden  (59,3%). Budaya  organisasi  perawat  sebagian besar baik yaitu sebanyak 17 responden  (63,0%).  Perilaku  caring
Database jurnal yang digunakan dalam mencari daftar pustaka: Science (n=1.119), Proquest (n=3.110), Phubmed (n=50) dan Google Scholar (n=2.235) Total (n=6.514)
Jumlah Artikel yang full text yang dilakukan asesmen kelayakan (n=23)
Jumlah artikel yang sesuai berdasarkan judul (n= 1.225)
Jumlah artikel yang sesuai berdasarkan abstrak (n=500)
Jumlah Artikel yang disintesis dan memenuhi kriteria egibilita s (n=20)
MPPKI (Januari, 2024) Vol. 7 No. 1
eprint/834 4 teknik total sampling. Analisa data menggunakan  uji chi square perawat  sebagian  besar  memiliki perilaku  caring  yang  baik  yaitu  15 responden (55,6%). Terdapat hubungan antara karakteristik usia dan lama  kerja  dengan  perilaku  caring perawat. Jenis kelamin dan pendidikan tidak  memiliki  hubungan  dengan perilaku  caring  perawat.  Terdapat hubungan  antara  budaya  organisasi dengan perilaku caring perawat. Kesimpulan: Terdapat hubungan antara  karakteristik  usia,  lama  kerja dan budaya organisasi dengan perilaku caring perawat. Tidak terdapat hubungan  antara  jenis  kelamin  dan pendidikan  dengan  perilaku  caring perawat  di  ruang  IGD  RSUD  Dr.  R Goeteng Taroenadibrata Purbalingga. 2 Yunita Hairina  JIM F Kep volume  III no 3 2020 January 2018 DOI:10.131 40/RG.2.2.2 9123.48160 Dimensi Budaya Organisasi  dengan Perilaku Caring Perawat    Cultural Dimension Orgaiation with The Caring Behavior of Nurses Jumlah sampel penelitian ini 112 orang, menggunakan tenik pengambilan sampel proportional sampling Jumlah sampel penelitian  ini  112 orang, menggunakan  tenik pengambilan sampel proportional sampling Hasil penelitian diketahui ada hubungan
komunikasi  (p=0,003)  ;  pelatihan  dan pengembangan  (p=0,017)  ;  reward (p=0,004) ; pengambilan keputusan (p=0,015) ; pengambilan resiko (p=0,000)  ;  kerjasama  (p=0,003)  ;
praktik manajemen (p=0,000) ; dan dimensi  budaya  organisasi  (p=0,002) dengan perilaku caring perawat. 3 Menara Ilmu Volume XIII  No  1 2019 Desianora, Sandi Iljanto, Mitra Faktor-faktor Budaya  Organisasi yang  Berhubungan dengan Perilaku Caring Perawat  di Ruang  Rawat  Inap Rumah Sakit Umum Daerah Petala Bumi Provinsi Riau Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 76 pelaksana perawat. tenik pengambilan sampel proportional sampling Survei adalah observasional  cross- sectional kuantitatif analisis menggunakan uji chi-square, dilanjutkan  dengan uji  regresi  logistik berganda Analisis  bivariat  menunjukkan  bahwa ada  hubungan  yang  signifikan  antara pengambilan risiko, Kerjasama, dan pelatihan dan pengembangan, dengan perilaku peduli perawat, sedangkan Komunikasi, pengambilan  keputusan  merupakan faktor penyebab perilaku peduli perawat dan penghargaan praktik manajemen merupakan variabel  yang  tidak  berhubungan dengan perilaku caring perawat. Yang paling banyak variabel dominan berhubungan dengan perilaku caring perawat pengambilan resiko dengan OR 14,013. 4 Jurnal Endu Infokes : Info Kesehatan P- ISSN : 2087- 877X, E- ISSN : 2655- 2213 Vol.  11,  No 2,  Juli  2021 rance Hubungan  budaya organisasi  dengan kinerja perawat Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat  di  ruang rawat inap RSUD Kota Kotamobagu sebanyak 41 orang. Sampel penelitian menggunakan teknik total sampling Penelitian ini merupakan penelitian  deskriptif yang  menggunakan metodologi Kuantitatif dengan metode cross sectional Hasil  penelitian  diperoleh  bahwa budaya organisasi perawat termasuk  kategori  kuat  yaitu  sebesar 56,1%,  Kinerja  perawat  termasuk kategori  baik  yaitu  sebesar  61,0%, Hasil analisis  menunjukkan  bahwa  tidak terdapat  hubungan  antara  budaya organisasi  dengan  kinerja  perawat  di
Ruang Rawat Inap RSUD Kota Kotamobagu. 5 Healthcare Hubungan antara  jumlah Penelitian ini  Terdapat 27 responden (54%) perawat
Nursing
Journal vol 2 no 2 2020 Received: January 1st, 2020 Revised: June 26th, 2020 Available online:  July, 2020  Budaya Organisasi, Beban  kerja Tri Utami , Romiko, budaya  organisasi dengan  beban  kerja perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang sampel yang digunakan  dalam penelitian ini adalah 55 responden.  tenik pengambilan sampel proportional sampling bersifat kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional dengan teknik purposive sampling yang mempersepsikan budaya
organisasi tinggi, 28 responden (56%) yang memiliki kerja yang  baik dalam memberikan  pelayanan  keperawatan dan  ada    hubungan  signifikan  antara budaya organisasi dengan  beban kerja perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan  (p  value  =0,000  )(α 0,05).  Simpulan:  Budaya    organisasi berhubungan  dengan  beban  kerja perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan 6 Journal keperawatan Indonesia, Tesis S2 Keperawata n Vol 1. https://repos itori.stikes- ppni.ac.id/h andle/12345 6789/140 Zaenal, Dimensi Budaya Organisasi Berdasarkan Persepsi Perawat dengan Perilaku Caring  Perawat  di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Makassar Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana di RSUD Kota Makassar. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling yaitu consecutive sampling. Jumlah sampel dalam  penelitian ini adalah 77 orang sesuai dengan kriteria inklusi dan eksklusi. Uji Korelasi  Gamma dan Analisis Multivariat Uji Regresi Logistik Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional dengan teknik purposive sampling Hasil  Penelitian  menunjukkan  bahwa ada  hubungan  yang  signifikan  antara struktur  organisasi,  desain  pekerjaan, kepemimpinan,
komunikasi
penghargaan, dan pengambilan keputusan  dengan  perilaku  caring perawat (p=0.000-0.030; =0.05). Variabel yang paling dominan berhubungan  dengan  perilaku  caring perawat  adalah  komunikasi,  sehingga diperlukan  pelatihan  komunikasi  bagi perawat  sebagai  bagian  dari  dimensi budaya organisasi untuk meningkatkan perilaku caring perawat. Kesimpulan Terdapat hubungan  yang  signifikan  antara faktor  budaya  organisasi  berdasarkan persepsi  perawat  dengan  perilaku caring perawat 7 Prosiding Simposium Nasional Multidisipli n Universitas Muhammadi yah Tangerang Volume 2, 2020 E ISSN  2714- 5603  Home Page:
http://jurnal. umt.ac.id/in dex.php/sen amu/index
Nasional Hubungan  Budaya Organisasi  dengan Perilaku Caring Perawat Pelaksana di RSUP.  Dr.  Sitanala Tangerang Sampel dalam penelitian ini adalah perawat pelaksana di ruang rawat inap  RSUP.  Dr. Sitanala Tangerang menggunakan teknik total sampling  dengan jumlah 74 responden Desain penelitian yang digunakan korelasional kuantitatif dengan pendekatan cross sectional Penelitian  ini  menunjukan  bahwa 64,9%  responden  dengan  budaya organisasi baik, sedangkan  79,7%  responden  dengan caring baik. Teknik analisa menggunakan uji Chi Square didapatkan hasil bahwa terdapat hubungan  Budaya  Organisasi  dengan Perilaku Caring Perawat Pelaksana  (p.value=  0,048)  yang artinya α<0,05.
Shieva  Nur Azizah Ahmad 8 Nasional Journal from Bandung 2020 Hubungan  Budaya organisasi  terhadap perilaku Caring Perawat Sampel dalam penelitian ini adalah perawat pelaksana di ruang rawat inap menggunakan teknik total sampling  dengan jumlah 96 responden Desain penelitian yang digunakan korelasional kuantitatif dengan pendekatan cross sectional Hasil  Penelitian  menunjukan  bahwa 77%  perilaku  afektif  kurang  dan masih  ada  perilaku  caring  buruk.  dan terdapat  hubungan  antara  budaya organisasi  dengan  perilaku  caring perawat 9 Journal Keperawata n Express Indonesia Vol  1  2021. Penelitian keperawatan Kontempore r Magister Keperawata n, Universitas Muhammadi yah Yogyakarta Analisis  Pengaruh Beban Kerja Terhadap  Perilaku Caring  Perawat  di Rawat Inap Interna  I  dan  II RSUD DR. R. Soedjono Selong Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh perawat yang berada  di  rawat inap dan  tehknik pengambilan sampel menggunakan tehnik total sampling sebanyak 38 responden Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan jenis rancangan cross sectional
Hasil  penelitian  menujukan  bahwa beban  kerja  perawat  berat  sebesar 81,69%  dan  dengan  beban  kerja ringan  sebesar  18,49%.  Sedangkan untuk  perilaku  caring  perawat  dengan kategori kurang sebesar 44,8%, kategori  cukup  sebesar  36,8%  dan perilaku  caring  dengan  kategori  baik sebesar  18,4%.  Hasil  uji  statistik dengan  menggunakan  Spearman  rank dengan  SPSS  yaitu  p  value=0,000 sehingga dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak  dan  H1  diterima,  yang  artinya ada  pengaruh  antara  beban  kerja terhadap perilaku caring perawat. 10 Jurnal of Public Health and Preventive Medicine Archive 3(1):44 DOI:10.155 62/phpma.v 3i1.86 2014 Hubungan Faktor Individu dan Budaya  Organisasi dengan Perilaku Caring Perawat Pelaksana Populasi  dalam penelitian ini adalah 48 perawat di Ruangan  Rawat Inap Penelitian ini menggunakan rancangan cross- sectional survey. Hasil penelitian menunjukkan perawat pelaksana  yang  memiliki  perilaku caring baik sebanyak 56, 3%, sementara itu 54, 2% perawat mempersepsikan  budaya  organisasi baik. Hasil analisis multivariat menunjukkan  bahwa  hanya  sistem rewards  yang  memiliki  hubungan dengan perilaku caring perawat pelaksana (adjusted OR= 23, 39;  95% CI: 1, 53-356, 94; p= 0,023). 11 Vol. 5 No. 2 (2018): Jurnal Keperawata n 'Aisyiyah Subjects: 610.73 Online Access:http: //repositori.u in- alauddin.ac.i d/4967/1/W ahyudi_opt. pdf http://reposit ori.uin- alauddin.ac.i d/4967/ Faktor-faktor  yang Berhubungan dengan Perilaku Caring  Perawat  di Ruang Perawatan interna Populasi pada penelitian ini adalah dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 58 perawat. Desain penelitian dengan cross- sectional, metode penarikan sampel adalah metode purposive sampling. Hasil  penelitian  menunjukan  faktor predisposisi yang berhubungan dengan  perilaku  caring  perawat  Islam dalam  kategori  baik  (median  sebesar 65,95%,  rerata  62,23-64,87),  faktor pendukung  yang  berhubungan  dengan perilaku  caring  perawat  Islam  dalam kategori baik (median sebesar 35,95%, rerata  32,40-33,69),  faktor  pendorong yang  berhubungan  dengan    perilaku caring  perawat  Islam  juga  dalam kategori  baik  (median  sebesar  36,05 sebesar  95%,  rerata  34,90-37,19). Hasil  penelitian  korelasi  dengan  uji statistik  Spearman  Rank  menunjukan bahwa faktor predisposisi dan pendorong    (p=0,007)  berhubungan dengan  perilaku  caring  Islam,  faktor pendukung (p=0,559) tidak
MPPKI (Januari, 2024) Vol. 7 No. 1
berhubungan  dengan  perilaku  caring perawat 12 Journal Keperawata n  Indonesia Vol 2 (2020) Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Keperawata n ISSN (Online) : 2716-3555 Fakultas Keperawata n, Universitas Syiah Kuala Hubungan  Dimensi Budaya  Organisasi dengan Perilaku Caring Perawat Pelaksana Jumlah sampel penelitian ini 112 orang, menggunakan tenik pengambilan sampel proportio nal sampling . Jenis penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif korelatif menggunakan desain cross sectional. Hasil penelitian diketahui ada hubungan  komunikasi  (p=0,003)  ; pelatihan dan pengembangan (p=0,017)  ;  reward  (p=0,004)  ; pengambilan  keputusan  (p=0,015)  ; pengambilan resiko (p=0,000) ; kerjasama (p=0,003) ; praktik manajemen  (p=0,000)  ;  dan  dimensi budaya  organisasi  (p=0,002)  dengan perilaku  caring  perawat.  Berdasarkan hasil penelitian disarankan bagi rumah sakit untuk dapat memberikan pelatihan  dan  update  seminar  tentang caring  sebagai  upaya  meningkatkan perilaku  caring  perawat.  Sedangkan pada dimensi budaya organisasi rumah sakit, perlu adanya pertimbangan serta kebijakan  khusus  yang  meningkatkan penerapan perilaku caring oleh perawat,  terutama  dari  aspek  reward dan  pengambilan  resiko  yang  masih berada pada ketegori kurang. 13 Aini, N. (2019). PERAWAT. Jurnal Kesehatan Hesti  Wira Sakti,  6(2), 5465. Retrieved from https://jurnal .poltekkes- soepraoen.a c.id/index.p hp/HWS/arti cle/view/23 7 Hubungan Tipe Kepribadian dan Budaya  Organisasi Terhadap  Perilaku Caring Perawat Sampel yang digunakan  dalam penelitian ini adalah  sejumlah 15 orang perawat pelaksana di ruang  rawat  inap yang    diambil dengan    teknik total  smpling. Penelitian ini menggunakan metode Jenis penelitian adalah deskriptif analitik. Instrumen yang digunakan    adalah kuisioner.  Analisis data dengan uji satistik  Chi  Square dan korelasi Spearman.
Hasil  Penelitian  Menunjukan  bahwa Perilaku  caring  perawat  terbanyak adalah  kategori  kurang  sejumlah  9 orang  (60  %),    tipe    kepribadian mayoritas  ekstrovert  8  orang  (53,33 %)  dan  budaya  organisasi terbanyak adalah      kategori      kurang      (53,33 %).   Hasil   uji   statistik   didapatkan nilai signifikansi  (p  value)  pada  tipe kepribadian  adalah  0,773  sedangkan pada    budaya  organisasi      0,018. Sehingga   dapat   disimpulkan hanya budaya      organisasi      yang berpengaruh signifikan terhadap perilaku caring perawat 14 Journal keperawatan Indonesia 2017 http://reposit ori.usu.ac.id /handle/123 456789/123 01 Sulistyaning sih Hubungan  Budaya Organisasi  dengan Perilaku Caring Perawat  Pelaksana di RSUD Gayo Lues Tahun 2017 Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana  yaitu sebanyak 135 orang. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah  sebanyak 115 orang dengan menggunakan teknik purpossive sampling. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif menggunakan desain deskriptif korelasi dengan pendekatan pengamatan sewaktu (cross sectional). Hasil  analisis  bivariat  menggunakan Spearman test untuk menguji hubungan  aspek  budaya  organisasi dengan perilaku caring perawat pelaksana hasilnya ; (1) ada hubungan yang  sangat  lemah  antara  dimensi keterlibatan  dalam  budaya  organisasi dengan perilaku caring perawat pelaksana.  (r  =  0,000  ;  p  <0,05),  (2) ada  hubungan  yang  sangat  lemah antara  dimensi  konsistensi  dalam budaya  organisasi  dengan  perilaku caring perawat pelaksana. (r = 0,010 ; p  <  0,05),  (3)  ada  hubungan  yang sangat lemah antara dimensi penyesuaian  dalam  budaya  organisasi dengan perilaku caring perawat
pelaksana.  (r  =  0,013  ;  p  <  0,05)  dan (4)  ada  hubungan  yang  sangat  lemah antara  dimensi  persepsi  misi  dalam
MPPKI (Januari, 2024) Vol. 7 No. 1
budaya  organisasi  dengan  perilaku caring perawat pelaksana. (r  = 0,002 ; p  <  0,05),  (5)  ada  hubungan  yang sangat lemah antara budaya organisasi dengan perilaku caring perawat pelaksana. (r = 0,095 ; p < 0,05). 15 Jurnal Kesehatan Perintis (Perintis’s Health Journal) 6 (2) 2019: 164-176 Journal homepage: https://jurnal .stikesperinti s.ac.id/index .php/JK Dia Resti  Dewi Nanda Demur Analisis  Pengaruh Beban  Kerja  Dan Motivasi Dengan Perilaku Caring Perawat diRS Islam Ibnu  Sina  Bukit Tinggi Sampel dalam melakukan penenlitan ini melibatkan 80 perawat  di  ruang rawat  inap  dan nstrumen yang digunakan  dalam penelitian  berupa kuesioner dan observasi Penelitian ini merupakan jenis deskriptif analitik dengan  mengunakan pendekatan cross sectional y Berdasarkan hasil analisis  didapatkan  bahwa  perawat yang  berperilaku  caring  kurang  baik sebanyak (53,8%).
Beban kerja lebih dari standard waktu optimum  produktif  (80%)  terutama pada shift pagi (99,03%) diikuti  shift  sore  (97,37%)  dan  shift malam (78,73%). Perawat yang memiliki motivasi tinggi untuk menerapkan  perilaku  caring  sebanyak (57,5%). Penelitian ini menyimpulkan bahwa beban kerja mempunyai hubungan yang signifikan dengan  perilaku  caring  (p=0,002)  dan motivasi mempunyai hubungan  yang  signifikan  dengan perilaku  caring  (p=0,018)  dan  beban kerja merupakan faktor yang  paling  berpengaruh  terhadap perilaku  caring.  Disarankan  bagi bidang keperawatan perlu
dipertimbangkan  pengelolaan  tenaga perawat  agar  beban  kerja  perawat menjadi lebih seimbang. 16 Priyastuti, Nadia  Rizky and  Sulisno, Madya (2022) Kajian Literatur: Hubungan Budaya Organisasi dengan Perilaku Caring Perawat  di Rumah Sakit. Undergradu ate thesis, Diponegoro University. Kajian Literatur: Hubungan  Budaya Organisasi  dengan Perilaku Caring Perawat  di  Rumah Sakit Kriteria inklusi yaitu perawat pelaksana di rumah sakit, membahas budaya organisasi dan perilaku  caring, publikasi  2016- 2022, akses terbuka  dan  full- text,  serta  desain studi kecuali kajian literatur. Penelitian ini merupakan penelitian  literature review dengan PRISMA dan dihasilkan  12  artikel yang bersumber dari Science Direct, PubMed, dan Google Scholar. Hasil  analisis  menunjukkan  perilaku caring perawat di rumah sakit mayoritas kurang baik, budaya organisasi  perawat  di  rumah  sakit mayoritas  kurang  baik,  dan  mayoritas artikel menunjukkan adanya hubungan bermakna  antara  budaya  organisasi dengan  perilaku  caring  perawat  di rumah  sakit.  Disparitas  antar  artikel menunjukkan  bahwa  dimensi  budaya organisasi tidak bisa dipastikan mutlak bergantung pada cara pandang organisasi bersangkutan. Perilaku
caring  dan  budaya  organisasi  perawat di  rumah  sakit  mayoritas  belum terlaksana  dengan  baik  sehingga perawat  perlu  mengasah  kepekaan diri, mengikuti pelatihan caring, pihak rumah sakit dapat melakukan pembandingan dimensi budaya organisasi  untuk  mendapatkan  nilai terbaik yang sesuai dengan karakteristik organisasi. 17 Journal Keperawata n  Indonesia: Yessi Fadriyant Home Vol 7, No 2 Caring Training on Caring Behavior and  Nurse  Work Culture  at  RSUP. Dr. M. Djamil Padang Penelitian dilakukan pada 50  perawat  di empat bangsal yang dipilih secara proporsional Desain penelitian ini adalah Quasi eksperimental dengan  desain  One Group pretest- posttest design. Data  dianalisis  dengan  proporsi  dan Paired T-Test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan pada domain caring sepertikemampuan kognitif  (p  =  0,000),  kemampuan afektif  (p  =  0,000),  kemampuan
MPPKI (Januari, 2024) Vol. 7 No. 1
Fadriyanti 10.30604/jik a.v7i2.896 random sampling. psikomotorik  (p=  0,000),  dan  juga budaya  kerja  (p  =  0,000)  setelah diberikan  pelatihan  caring.  Artinya pelatihan  caring  dapat  meningkatkan perilaku caring dan budaya kerja 18 Penelitian keperawatan Kontempore r, Journal Penelitian keperawatan Vol.  1,No.1 Januari 2021 Herman Hubungan antara Beban Kerja dengan Perilaku Caring Sampel dalam penelitian ini berjumlah 73 orang. Sampel diambil  dengan teknik  purposive sampling Penelitian  ini  yaitu analitik  korelasional dengan  pendekatan cross sectional. Hasil  penelitian  diuji  dengan  uji statistik Pearson dengan signifikansi α = <0,05 dengan  program  SPSS  23.  Instrumen penelitian dengan menggunakan kuesioner  beban  kerja  dan  CBAS (Caring Behaviors Assessment Scale). Penelitian ini dilakukan di RS Bhayangkara  Makassar.  Hasil:  Hasil uji  korelasi  Pearson  dengan  taraf kesalahan (α) = 0,05, diperoleh nilai p =
0,011.  Ini  berarti  ada  hubungan signifikan  antara  beban  kerja  dengan perilaku  caring  yang  diterapkan  oleh perawat 19 Journal Ilmu keperawatan https://stikes -nhm.e- journal.id/N U/index Ratnasari Manajemen Keperawata n,  STIKES
Telogorejo
Semarang, Indonesia 2022 Hubungan Beban Kerja dengan Perilaku Caring Perawat  pada  Masa Pandemi  Covid  - 19 Sampel dalam penelitian  terdiri dari  44  perawat dan 44 pasien diambil  dengan teknik cluster sampling. Penelitian desain yang digunakan adalah analitik  korelasional dengan cross sectional Analisis data teknik menggunakan uji statistik Rank Spearman dengan signifikansi α =  0,05 dengan program SPSS 25. Hasil:
Perawat  dengan  beban  kerja  tinggi sebanyak 20 perawat (45,5%) dan perawat  yang  memiliki  beban  kerja ringan sebanyak 8 perawat (18,2%). Pasien  yang  dinilai  adalah  perilaku caring perawat cukup  sebanyak  27  pasien  (61,4%) dan tidak ada yang menilai perilaku  peduli  perawat  yang  buruk.
Hasilnya menunjukkan a hubungan  yang  signifikan  antara beban kerja dan kepedulian
perilaku  perawat  selama  pandemi
Covid-19 di RSUD  Salatiga  dengan  p-value  0,027 (p<0,05) dan a nilai koefisien korelasi sebesar -0,334. Kesimpulan: Bahwa Semakin  rendah  beban  kerja  perawat maka semakin baik perilaku caring perawat  dalam  memberikan  asuhan keperawatan. Saran : Adalah direkomendasikan  bagi  rumah  sakit untuk lebih memperhatikan beban kerja perawat dengan menyesuaikan antara waktu kerja dan kemampuan perawat sehingga pelayanan keperawatan dapat optimal tercapai 20 September 2018  Jurnal Kesehatan Holistic 1(1):31-44 DOI:10.333 Pengaruh Beban Kerja dengan Pelaksanaan Perilaku Caring Perawat  Pelaksana Menurut Persepsi Sampel dalam penelitian ini melibatkan 35 perawat pelaksana dan 35 pasien.penelitian Penelitian ini merupakan penelitian  deskriptif kuantitatif.  Dengan menggunakan pendekatan cross
Hasil  analisis  univariat  menunjukkan pasien  mempersepsikan  pelaksanaan perilaku  caring  perawat  pelaksana dengan  kategori  rendah  yaitu  54,2%. Beban  kerja  lebih  dari  standar  waktu optimum  produktif  (80%)  terutama
MPPKI (Januari, 2024) Vol. 7 No. 1
77/jkh.v1i1. 29 LicenseCC BY-SA  4.0 Enni  Juliani Saragih Pasien di RS Husada Jakarta ini sectional pada  shift  pagi  95,13%  diikuti  shift sore  93,45%  dan  shift  malam  71,58% serta  rata-rata  dari  ketiga  shift  ini adalah 86,2%. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan  antara  beban  kerja  dengan pelaksanaan  perilaku  caring  perawat pelaksana  (p  value  0,004).  Implikasi dari  penelitian  ini  diharapkan  caring menjadi  inti  dari  praktik  keperawatan dengan terus meningkatkan pengajaran  dan  sosialisasi  konsep caring  dalam  praktek  keperawatan melalui  pelatihan-pelatihan  kepada perawat  yang  memberi  pelayanan keperawatan kepada pasien.

## PEMBAHASAN
Literatur review ini sudah melakukan telaah 20 artikel jurnal tentang perilaku caring perawat di Rumah Sakit. Hasil  telaah  artikel  tersebut  bahwa  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  caring  perawat  adalah  budaya organisasi dan beban kerja. Kesehatan merupakan hak dasar pada setiap manusia yang perlu dipenuhi, terutama dalam sektor  jasa  kesehatan  yang  salah  satu  misi  utamanya  yakni  mencegah,  mengobati,  dan  merehabilitasi  kesehatan pasien. Seorang perawat berperan penting dalam memastikan kepuasan pasien, sebab perawat merupakan orang yang sehari-hari berinteraksi secara langsung dengan pasien, salah satu tindakan yang dapat diberikan oleh perawat untuk memberikan  kepuasan  pada  pasien dalam  layanan  kesehatan  yakni  perilaku  caring.  (Cosma,  S.  ,  2020) berpendapat bahwa  Caring  di  bidang  keperawatan  merupakan  hal  pokok  dalam  melakukan  tindakan  asuhan  keperawatan  (14). (Morrison  dkk  2015)  menyatakan  bahwa  caring  dalam  keperawatan  merupakan  proses  interpersonal  esensial  yang mengharuskan perawat melakukan  aktivitas  peran  yang  spesifik  dalam menyampaikan  ekspresi  emosi tertentu  pada pasien (15).
(Kreitner dkk) berpendapat bahwa Terbentuknya perilaku caring sangat dipengaruhi oleh sistem nilai bersama yang dianut oleh para perawat yang tercermin dalam visi, misi, dan tujuan rumah sakit. Visi, misi, serta tujuan yang ingin  dicapai  mencerminkan  budaya  suatu  organisasi.  Budaya  organisasi  yang  kuat  dapat  menciptakan  kesamaan tujuan,  motivasi  karyawan  dan  struktur  pengendalian  dalam  membentuk  perilaku  untuk  meningkatkan  prestasi organisasi  yang  berdampak  pada  beban  kerja  anggota  dalam  organisasi).  Studi  terbaru  yang  dilakukan  oleh  Yunita Hairina (2018) tentang hubungan budaya organisasi dengan perilaku caring perawat menyatakan bahwa ada hubungan yang  signifikan  antara  dimensi  budaya  organisasi  dengan  perilaku  caring  perawat  (p-value  0,002)  (16).  Sedangkan studi terbaru yang dilakukan oleh Rini Fahriani (2018) tentang pengaruh budaya organisasi terhadap perilaku caring perawat menunjukan hasil bahwa ada hubungan bermakna antara budaya organisasi dengan perilaku caring perawat. Perilaku  caring  merupakan  landasan  utama  dalam  layanan  keperawatan  (17).  Caring  menciptakan Interpersonal relationship antara pemberi jasa pelayanan dan penerima jasa pelayanan, sehingga akan tercipta hubungan baik antara perawat (pemberi jasa pelayanan) dengan pasien (penerima jasa pelayanan). Hal ini membuat pasien merasa nyaman dan  puas,  sehingga  akan  meningkatkan  peluang  pasien  untuk  kembali  dan  setia  pada  layanan  kesehatan  yang didapatkan.
(Madadzadeh et al., 2018) berpendapat bahwa perilaku caring perawat juga dapat dipengaruhi oleh  keadaan beban  kerja. Beban  kerja  adalah  jumlah  pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  suatu  entitas  dalam  periode  waktu  tertentu, atau  jumlah  rata-rata  pekerjaan  yang  ditangani  oleh  suatu  entitas  pada  saat  waktu  tertentu  (18).  Salah  satu  masalah terpenting dalam keperawatan adalah beban kerja yang  tinggi  Beban kerja yang tinggi dapat terjadi karena beberapa alasan, seperti peningkatan jumlah pasien, kurangnya sumber daya manusia, waktu kerja yang panjang, dan tuntutan pekerjaan yang kompleks. Jika perawat merasa terbebani dan merasa bahwa beban kerja mereka tidak dapat diatasi dengan efektif, mereka mungkin merasa frustrasi dan cenderung mencari pekerjaan lain yang menawarkan lingkungan kerja  yang  lebih  seimbang.  Studi  terbaru  yang  dilakukan  oleh  Enni  Juliani  Saragih  (2018)  tentang  pengaruh  beban kerja  dengan  pelaksanaan  perilaku  caring  perawat  pelaksana  di  RS  Husada  menyatakan  bahw . terdapat  hubungan yang signifikan antara beban kerja dengan pelaksanaan perilaku caring perawat pelaksana (p value 0,004). Implikasi dari penelitian ini diharapkan caring menjadi inti dari praktik keperawatan dengan terus meningkatkan pengajaran dan sosialisasi  konsep  caring  dalam  praktek  keperawatan  melalui  pelatihan-pelatihan  kepada  perawat  yang  memberi pelayanan keperawatan kepada pasien (19).

## MPPKI (Januari, 2024) Vol. 7 No. 1
Berdasarkan teori dan juga hasil penelitian yang sudah dilakukan  dapat disimpulkan bahwa temuan tersebut sesuai  dan  mendukung  teori  Watson  (2009)  yang  menyatakan  bahwa  perilaku  caring  perawat  berkaitan  dengan kepuasan pasien yang merupakan salah satu indikator kualitas pelayanan dan modal untuk mendapatkan pasien lebih banyak  lagi  dan  untuk  mendapatkan  pasien  yang  loyal  (setia)  (20).  Pasien  yang  loyal  akan  menggunakan  kembali pelayanan  kesehatan  yang  sama  bila  mereka  membutuhkan  lagi,  bahkan  dapat  mengajak  orang  lain  untuk menggunakan  fasilitas  pelayanan  kesehatan  yang  sama,  sehingga  hal  ini  akan  meningkatkan  daya  jual  institusi pelayanan  kesehatan  serta  meningkatkan  kemampuan  berlaba  (protabilitas  meningkat).  Berdasarkan  temuan  pada jurnal  dan  artikel  yang  telah  dilakukan  review,  peneliti  berpendapat  bahwa  pelaksanaan  caring  dapat  memberikan dampak  yang  positif  bagi  citra  perawat  dan  citra  rumah  sakit,  sehingga  hal  ini  akan  memicu  persepsi  positif  bagi pasien  dan  keluarga  orang  lain  untuk  setia  (loyal)  dan  menetapkan  pilihan  utamanya  pada  rumah  sakit  tersebut. Disamping itu, dengan melaksanakan perilaku caring akan membuat pasien merasa diperhatikan dan tentunya hal ini akan membuat pasien percaya kepada perawat dan rumah sakit, sehingga pasien cenderung akan memilliki loyalitas tinggi dan akan datang lagi ke rumah sakit tersebut.  Terdapat beberapa poin penting yang dapat  disampaikan terkait hasil  literature    ini  diantaranya:1  Budaya  organisasi    mempengaruhi  caring  perawat  dalam  memberikan  pelayanan kepada  pasien  dan  juga  mempengaruhi  persepsi  pasien  untuk  menggunakan  jasa  pelayanan  kesehatan  kembali,  2. Beban  kerja  perawat  juga  berpengaruh  terhadap  perilaku  caring  dalam  memberikan  pelayanan  keperawatan  kepada pasien. 3. Perilaku caring menunjukkan besarnya rasa empati perawat yang mempengaruhi kenyamanan pasien,
Literature  review ini  dapat  digunakan  sebagai  dasar  dalam  layanan  keperawatan  khususnya  bagi  perawat dalam memberikan asuhan keperawatan agar selalu berlandaskan perilaku caring, sehingga dapat meningkatkan nilai dan  citra  pelayanan  kesehatan  serta  menarik  pasien  untuk  memiliki  loyalitas  terhadap  pelayanan  kesehatan  yang diberikan.  Hasil  ini  juga  dapat  mengembangkan  ilmu  keperawatan,  khususnya  bidang  manajemen  keperawatan mengenai teknik yang dapat dilakukan guna meningkatkan kunjungan dan loyalitas pasien.

## KESIMPULAN
Fenomena  di  atas  menjelasakan  bahwa  budaya  organisasi  dan  beban  kerja  merupakan  faktor  yang  sangat berpengaruh  terhadap  perilaku  caring  perawat  di  Rumah  Sakit.  Perilaku  caring  merupakan    landasan  utama  dalam layanan  keperawatan  dan  merupakan  hal  yang  penting  bagi  layanan  kesehatan  karena  dapat  menjadi  salah  satu indikator kualitas layanan rumah sakit. Budaya organisasi tercermin  dalam sistem nilai bersama yang dianut oleh para perawat  yang  tercermin  dalam  visi,  misi,  dan  tujuan  rumah  sakit,  sehingga  dapat  menciptakan  kesamaan  tujuan, motivasi  karyawan  dan  struktur  pengendalian  dalam  membentuk  perilaku  untuk  meningkatkan  prestasi  organisasi. Sedangkan beban kerja menunjukkan ada hubungan signifikan dengan perilaku caring yang diterapkan perawat dalam memberikan  asuhan  keperawatan.  Semakin  rendah  beban  kerja  semakin  memungkinkan  bagi  perawat  menunjukkan perilaku  caring.  Hal  tersebut  terjadi  karena  profesionalitas  kerja,  sebesar  apapun  beban  kerja  yang  dialami  perawat, caring  perawat  terhadap  pasien  tetap  sama  seperti  saat  tidak  mendapatkan  beban  kerja,  perawat  bekerja  secara profesional dan sesuai SOP.

## SARAN
Pada  instansi  kesehatan  (Rumah  Sakit),  diharapkan  memberikan  pelatihan  kepada  perawat  agar  selalu memperhatikan  prinsip  caring,  sehingga  pasien  dapat  memiliki  loyalitas  yang  tinggi  kepada  rumah  sakit  dan diharapkan dapat digunakan untuk meningkatkan mutu atau kualitas pelayanan kesehatan dalam memberikan asuhan keperawatan. Hasil literatur rivew ini bisa dijadikan acuan untuk meningkatkan pelayanan dirumah sakit terutama di ruang  rawatan, yang  mampu  memberi pelayanan yang  baik  dengan  bersikap  caring  pada pasien  yang membutuhkan support, dan pada pihak manajemen rumah sakit untuk menetapkan kebijakan dalam bentuk surat keputusan mengenai perilaku caring sebagai salah salah satu kompetensi wajib yang di miliki semua staf terutama kepada perawat yang 24 jam bersama pasien.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Peraturan MenteriKesehatan Republik Indonesia No 4 Tahun 2018
2. Undang-undang keperawatan No 38 Tahun 2014
3. Directorate  of  Chief  Nursing  Officer,  Patients,  Public  and  Health  Professions.  (2011). The  NMAHP Contribution to Quality Caring-The concept, Behaviours, influences and impact.
4. Cosma, S. A., Bota, M., Fleşeriu, C., Morgovan, C., Văleanu, M., & Cosma, D.  (2020). Measuring patients’ perception and satisfaction with the Romanian  healthcare  system.  Sustainability (Switzerland), 12(4), 1–16.
5. Essen,  L.V.  (2003). The importance of nurse  caring  behaviors  os  perceived by  Swedish  hospital  patients and nursing staff. International Journal of nursing studies 40 (2003) 487-497 Elsevier science Ltd.
MPPKI (Januari, 2024) Vol. 7 No. 1
6. Edvardsson,  D.,  Watt,  E.,  &  Pearce,  F.  (2016).  Patient  experiences  of  caring  and  personcentredness  are associated with perceived nursing care quality. Journal of Advanced Nursing, 1–11.
7. Goh,  M.  L.,  Ang,  E.  N.  K.,  Chan,  Y.-H.,  He,  H.-G.,  &  Vehviläinen-Julkunen,  K.  (2016). A  descriptive quantitative  study  on  multi-ethnic  patient  satisfaction  with  nursing  care  measured  by  the  Revised  Humane Caring Scale . Applied Nursing Research, 31, 126–131
8. Juliani,  E.  (2009). Tesis: Hubungan  Beban  Kerja  Perawat  Pelaksana  Dengan  Pelaksanaan  Perilaku  Caring Menurut Persepsi Klien di Irna Lantai Jantung Rumah Sakit Husada Jakarta. Program Pascasarjana, Fakultas Ilmu Keperawatan, Universitas Indonesia.
9. Kozier, Barbara, et.al., (2004). Fundamental of Nursing: Concept, Process, and Practice, 7th Ed. Upper Saddle River: Pearson Education, Inc.
10. Kreitner, Robert dan Angelo K. (2010 ). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat
11. Liu,  J.,  Mok,  E.,  &  Wong,  T.  (2005).  Caring  In  Nursing;  Investigating  The  Meaning  of  Caring  From  The Perspective  of  Cancer  Patients  in  Beijing.  China  Journal  of  Clinical  Nursing.  15,188-196.2006.Blackwell Publishing Ltd.
12. Burnard P & Morrison P. 2015. Caring & Communicating Alih Bahasa Widyawati. Edisi 2. Jakarta: EGC.
13. Madadzadeh,  M.,  Barati,  H.,  &  Ahmadi,  A.  (2018). The  association  between  workload  and  job  stress  among nurses in Vasei hospital, Sabzevar city, Iran, in 2016. Journal of Occupational Health and Epidemiology ,  7(2), 83–89. https://doi.org/10.29252/johe.7.2.83
14. Muhlisin,  A.  &  Ichsan,  B.  (2008).  Aplikasi  Model  konseptual  caring  dari  Jean  Watson  dalam  asuhan keperawatan . Berita Ilmu keperawatan ISSN 1979- 2697, vol.1 no 3,September 2008.147-150.
15. Aini, Anni Nur et al. 2018. “Higeia Journal Of Public Health.” 2(2): 295–306.
16. O’Connell, E. & Landers, M. ( 2008). The importance of critical care nurses’ caring behaviours as perceived by  nurses  and  relatives.  Journal  of  Intensive  &  Critical  Care  Nursing (2008)  24,349-358. www.elsevierhealth.com/journals/iccn .
17. Pryzby,  B.J.  (2004). Effect  of  nurse  caring  behaviours  on  family  stress  responses  in  critical  care.  Journal  of Intensive and Critical Care Nursing, 21, 16-23. Florida : Elsevier
18. Rafii,  F.,  Oskouie,  F.,  &  Nikravesh,  M.  (2006). Caring  Behaviors  of  burn  nurses  and  the  related  factors. Elsevier.burns 33 (2007), 299-305. www.elsevier.com/locate/burns .
19. Randolph, W A & Blackburn, R S 2019. Managing Organizational Behavior. Boston, MA: Irwin
20. Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2018. Perilaku Organisasi. Organizational Behavior ( Buku 1, Edisi Ke-12). Jakarta: Salemba Empat.
21. Alligood,MR  &  Tomey,A.M.  (2006). Nursing  Theories  and  their  work, 7  th  edn,  Mosby  Elsevier,St.  Louis, Missouri.
22. A.R. Vanchapo, S.Kep., M. Mk. (2020). Beban Kerja dan Stres Kerja. CV. Penerbit Qiara Media.
23. Watson,  Jean.  (2005). Caring  science  as  sacred  science. 1 st edition.  Philadelphia: F.A. Davis Company. 24. Watson, J. (2007) Caring theory define .
25. Watson.  (2009). Assesing  & Measuring  Caring  in  Nursing  and  Health Sciences .
26. L.T. Wijaya,  Y.M.  Indriani,  K.  (2018).  Hubungan  Perilaku Caring. Hairina,  Y.,  Putra,  A.,  Kunci,  K.,  &
Ambrose, O. (2018). Dimensi Budaya Organisasi
Dengan Perilaku Caring Perawat Cultural Dimension Organization With  The CaringBehavior Of Nurses Kuala melalui : content validity , uji validitas, III(3).