## PENGARUH PROMOSI, CITRA MEREK, DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA BATAM
Siti Khaviva Consina 1) , David Humala Sitorus 2
1,2 Manajemen, Universitas Putera Batam
1,2 Jalan R. Soeprapto Muka Kuning, Kota Batam, 29434 pb190910099@upbatam.ac.id 1) , davidhumalasitorus@gmail.com 2)

## Abstract
This research aims to identify the influence of promotions, brand image and product design on consumer  purchasing  decisions  on  Shopee  e-commerce  in  Batam  City.  This  type  of  research  uses  a quantitative approach. The population consists of buyers from e-commerce Shopee whose exact number cannot be known. The research sample can use the Jacob Cohen formula with a  purposive sampling technique which produces 204 respondents. The collected data was analyzed using multiple regression analysis.  The  data analysis  method  uses  data  quality  testing,  classical  assumption  testing,  influence testing and hypothesis testing. The findings from multiple linear regression analysis are that promotions can  increase  purchasing  decisions  by  34.5%.  Brand  image  can  increase  purchasing  decisions  by 40.4%. Product design can increase purchasing decisions by 47.0%. The findings from the analysis of the coefficient of determination (R2) are that promotion, brand image and product design can reach 53.3%  in  explaining  purchasing  decisions  on  Shopee  e-commerce  in  Batam  City.  The  results  of  the research using the t test and f test show that promotion, brand image and product design partially and simultaneously have a positive and significant influence on consumer purchasing decisions on Shopee e-commerce in Batam City.
Keywords : Brand image, Product Design, Promotion, Purchase Decision.

## PENDAHULUAN
Kehadiran internet telah mengubah fundamental cara manusia berhubungan satu sama lain serta mengubah  lanskap  bisnis  secara  mendasar.  Pertumbuhan  internet  yang  terus  meroket  telah memungkinkannya  menjangkau  segala  penjuru  dunia.  Awalnya,  internet  digunakan  sebagai  alat komunikasi biasa, tapi kini telah menjadi pilar utama dalam dunia bisnis. Para pengusaha tidak hanya menggunakan internet sebagai alat untuk memperluas jangkauan bisnis mereka, tetapi juga sebagai tren utama dalam menjalankan usaha. Fenomena e-commerce , di mana barang-barang ditukar secara digital untuk  memenuhi  kebutuhan  sehari-hari,  menjadi  sorotan  dalam  perubahan  ini.  Pertumbuhan  ilmu pengetahuan  dan  teknologi  informasi  telah  menciptakan  sistem  transaksi online yang  memudahkan interaksi dan perdagangan bagi para pelaku bisnis. Transaksi online telah mengubah cara penjual dan pembeli berinteraksi, menghadirkan kemungkinan untuk bertransaksi secara langsung melalui berbagai platform seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, JD.id, dan lainnya. Dengan internet, sekarang bisnis  tidak  terbatas  oleh  batas  geografis.  Pengusaha  dapat  menjangkau  pasar  global  dengan  hanya menggunakan koneksi internet.
Shopee  salah  satu platform e-commerce yang  tengah  berkembang  pesat  di  Indonesia,  telah mencapai  popularitasnya  melalui  strategi  yang  terus  berubah  untuk  mempromosikan  aplikasinya. Terkenal dengan kegiatan promosinya yang menarik, Shopee telah berhasil menarik minat konsumen untuk  berbelanja  produk-produknya.  Ragam  promosi  yang  mereka  tawarkan,  seperti  Big  Sale,  telah menjadi  ikonik  dalam  strategi  pemasaran  mereka.  Misalnya,  Big  Sale  12.12  yang  terkenal,  di  mana konsumen dapat memperoleh voucher diskon dan gratis ongkir dengan batasan tertentu saat berbelanja. Shopee  terus  mengembangkan  aplikasinya  dengan  inovasi  terbaru,  seperti  kehadiran  game  di  dalam platform mereka.  Dalam  game  ini,  konsumen  bisa  mengumpulkan  poin  koin  yang  kemudian  dapat ditukar untuk mendapatkan diskon belanja. Semakin banyak koin yang dikumpulkan dalam permainan, semakin  besar  pula  diskon  yang  bisa  diperoleh  oleh  konsumen. Strategi  ini  telah  membantu  Shopee tidak hanya sebagai platform e-commerce , tetapi juga sebagai suatu pengalaman belanja yang menarik dan interaktif bagi para konsumennya.
Promosi  adalah  serangkaian  aktivitas  yang  bertujuan  untuk  memberikan  informasi  kepada konsumen  tentang  produk  atau  layanan  tertentu,  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  penjualan  dan mempengaruhi  perilaku  konsumen  agar  melakukan  pembelian  (Lubis  &  Sitorus,  2023).  Promosi merupakan upaya komunikasi pemasaran yang menggunakan berbagai metode untuk menyampaikan pesan kepada khalayak, agar mereka lebih menyadari, tertarik, dan berminat terhadap suatu produk atau layanan (Puspika & Sitorus, 2023). Promosi merujuk pada segala bentuk komunikasi yang digunakan perusahaan  untuk  mempengaruhi  persepsi  konsumen,  termasuk  iklan,  penjualan  personal,  promosi penjualan,  dan public  relations ,  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  keuntungan perusahaan (Oktavira & Sunargo, 2023).
Permasalahan  yang  muncul  dalam  konteks  promosi  di platform  e-commerce seperti  Shopee dapat meliputi beberapa aspek. Salah satunya adalah persaingan yang sangat ketat antara penjual atau brand yang ingin mempromosikan produk mereka. Dalam upaya untuk menarik perhatian konsumen, banyak penjual cenderung menawarkan diskon besar-besaran atau promosi yang serupa. Hal ini bisa menyebabkan dilema  bagi  konsumen  dalam memilih  produk  atau  penawaran  mana yang sebenarnya terbaik  bagi  mereka.  Selain  itu,  kebijakan platform dan  aturan  promosi  yang  berubah-ubah  kadang membuat penjual merasa sulit untuk membuat strategi promosi jangka panjang yang kokoh. Beberapa penjual  mungkin  juga  merasa  terbatas  dalam  hal  akses  atau  pemahaman  terhadap  fitur-fitur  promosi yang ditawarkan oleh Shopee, sehingga menghambat potensi mereka untuk mengoptimalkan penjualan. Dalam  mengatasi  masalah-masalah  ini,  penting  bagi  penjual  atau  brand  untuk  secara  terus-menerus mempelajari  kebijakan  terbaru,  mengikuti  tren,  serta  mengembangkan  strategi  promosi  yang  lebih kreatif dan terukur untuk mencapai target pasar mereka.
Citra merek adalah impresi yang terbentuk dalam benak konsumen berdasarkan interaksi dan pengalaman  mereka  dengan  suatu  merek.  Pengertian  ini  mencakup  beragam  elemen,  mulai  dari karakteristik fisik produk, persepsi terhadap identitas perusahaan, nilai-nilai yang dipegang teguh oleh merek tersebut, hingga reputasi yang terbentuk dari interaksi konsumen dengan merek tersebut (Putri &  Saputra,  2023).  Citra  merek  adalah  seperti  medan  pikiran yang penuh  dengan kumpulan  asosiasi, gagasan, dan emosi yang terhubung erat dengan suatu merek. Semua ini bekerja bersama-sama untuk membentuk identitas yang khas dan pandangan yang unik mengenai merek tersebut di dalam pikiran para  konsumen  (Afifah  &  Sitorus,  2023).  Citra  merek  merupakan  gambaran  yang  menggambarkan identitas  suatu  merek  dan  tercermin  dalam  cara  konsumen  memikirkannya,  merasakannya,  dan mempersepsikan  merek  tersebut.  Citra  ini  meliputi  semua  aspek  yang direpresentasikan  oleh  merek, mencakup pengalaman yang diasosiasikan dengan merek tersebut (Nurhaida & Realize, 2023).
Citra  merek  di  Shopee  menghadapi  sejumlah  permasalahan  yang  mempengaruhi  persepsi konsumen terhadap produk dan layanan yang ditawarkan. Salah satu isu utama yang dihadapi adalah fluktuasi  kualitas  produk  yang  dijual  di platform tersebut.  Meskipun  terdapat  beragam  produk  yang ditawarkan  oleh  berbagai  penjual,  beberapa  di  antaranya  mungkin  tidak  memenuhi  standar  kualitas yang  diharapkan  oleh  konsumen.  Hal  ini  dapat  merusak  reputasi  merek  secara  keseluruhan  karena konsumen  mungkin  mengalami  kekecewaan  atau  pengalaman  negatif  terhadap  produk  yang  mereka beli. Selain itu, masalah pengiriman yang lambat atau tidak teratur juga menjadi perhatian serius, karena dapat  menyebabkan  ketidakpuasan  pelanggan  terhadap  layanan  yang  diberikan.  Keterlibatan  dan responsibilitas  dari  pihak  Shopee  dalam  menangani  keluhan  atau  masalah  pelanggan  juga  turut memengaruhi citra merek secara keseluruhan. Keseluruhan dari permasalahan-permasalahan ini dapat mengganggu citra dan kepercayaan konsumen terhadap Shopee sebagai platform belanja yang handal. Desain produk merupakan sebuah proses yang melibatkan perencanaan dan pembuatan solusi yang tidak hanya efektif dan fungsional bagi pengguna, tetapi juga mempertimbangkan berbagai aspek penting. Sebuah desain yang berkualitas tidak hanya fokus pada keindahan visualnya, melainkan juga memperhatikan  aspek-aspek  lainnya  seperti  kesesuaian  yang  mendalam  dengan kebutuhan  yang  ada pada pengguna (Ali & Yateno, 2022). Desain produk adalah usaha dalam menciptakan barang-barang yang  tidak  hanya  memiliki  nilai  fungsional  dan  keindahan  visual,  tetapi  juga  kesederhanaan  serta kejujuran  dalam  penggunaannya.  Sebuah  desain  yang  optimal  diupayakan  untuk  sejalan  dengan kebutuhan fungsionalnya, keelokan visual yang memikat, dan dapat dijangkau oleh banyak orang dari berbagai kalangan (Dewi & Rafida, 2023). Desain produk adalah upaya untuk menciptakan barang atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan yang diinginkan oleh konsumen. Keberhasilan dalam  desain  ini  memiliki  potensi  untuk  tidak  hanya  meningkatkan  nilai  dari  produk  tersebut  tetapi untuk membedakannya dari produk sejenis (Alfiansyah & Cahyono, 2022).
Desain  produk  di platform  e-commerce seperti  Shopee  seringkali  menghadapi  beberapa permasalahan  yang  signifikan.  Salah  satu  masalahnya  adalah  kurangnya  diferensiasi  desain  antar produk  serupa  yang  ditawarkan  oleh  berbagai  penjual.  Hal  ini  dapat  menyebabkan  persaingan  yang sangat ketat dan kesulitan bagi konsumen untuk membedakan produk satu dengan yang lainnya. Selain itu, terdapat juga masalah terkait kualitas gambar produk yang diunggah. Banyak penjual yang kurang memperhatikan  kualitas  gambar  produk  sehingga  hal  ini  dapat  mengurangi  daya  tarik  produk  dan kepercayaan  konsumen  terhadap  kualitas  barang  yang  ditawarkan.  Terkait  pengalaman  pengguna, desain  antarmuka  pengguna  dan  pengalaman  pengguna  juga  bisa  menjadi  permasalahan  di  Shopee. Terkadang tata letak yang kurang responsif, navigasi yang rumit, atau informasi produk yang kurang jelas dapat mengganggu pengalaman berbelanja pengguna.
Keputusan  pembelian  barang  atau  layanan  merupakan  serangkaian  langkah  kompleks  yang terdiri  dari  berbagai  tahapan  dalam  proses  mental  konsumen.  Ini  melibatkan  analisis,  evaluasi,  dan pengambilan  keputusan  yang  berkelanjutan,  serta  penggunaan  produk  atau  layanan  tersebut  untuk memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  (Mario et  al .,  2023).  Keputusan  pembelian  adalah serangkaian  tindakan  yang  dilakukan  oleh  individu  atau  kelompok  untuk  menelusuri,  memilih, membeli, menggunakan, serta menilai barang atau layanan guna memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Proses ini melibatkan langkah-langkah yang kompleks dalam mengeksplorasi opsi, membuat keputusan, dan  menilai  pengalaman  penggunaan  produk  atau  layanan  tersebut  (Pradnyana  &  Susila, 2022).  Keputusan  untuk  membeli  barang  atau  jasa  adalah  suatu  langkah  penting  di  mana  seseorang memilih di antara beberapa pilihan yang ada. Proses ini melibatkan pertimbangan atas berbagai opsi yang tersedia dan diambil oleh konsumen sebagai tanggapan terhadap apa yang mereka butuhkan atau inginkan pada suatu waktu (Fadhilah et al ., 2023).
Terdapat sejumlah tantangan yang timbul dalam tahapan proses pembelian di platform Shopee yang bisa  diakibatkan  oleh  sejumlah  faktor  yang  beragam.  Salah  satunya  adalah  keberadaan  banyak opsi  produk  yang  tersedia  di  dalam platform tersebut,  yang  dapat  membingungkan  konsumen  dan membuat  mereka  kesulitan  untuk  menentukan  produk  mana  yang  paling  sesuai  dengan  kebutuhan mereka. Sementara itu, terkadang terdapat perbedaan signifikan antara deskripsi produk yang tertera di platform dengan  kenyataan  produk  yang  diterima  oleh  konsumen  setelah  melakukan  pembelian. Ketidaksesuaian  ini  dapat  menimbulkan  ketidakpuasan  dan  kekecewaan  yang  signifikan  pada konsumen. Di samping itu, kebijakan pengembalian barang yang mungkin kurang jelas, estimasi waktu pengiriman  yang  tidak  selalu  akurat,  serta  variasi  harga  yang  mungkin  terjadi  dari  satu  penjual  ke penjual lainnya juga merupakan permasalahan yang cukup sering muncul dalam proses pengambilan keputusan  pembelian  di  Shopee.  Semua  faktor  ini,  saat  digabungkan,  dapat  menjadi  sumber kebingungan  bagi  konsumen  dan  menjadi  penghambat  yang  signifikan  dalam  proses  pengambilan keputusan pembelian yang efektif di platform tersebut.
Dalam studi yang berjudul “Pengaruh Promosi, Word Of Mouth dan Kemudahan Penggunaan terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Aplikasi  Gofood  di  Kota  Batam”  yang  dilakukan  oleh  Sari  & Khoiri  (2023),  hasil  penelitian  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  kuat  antara  promosi  terhadap keputusan  pembelian,  dengan  koefisien  korelasi  (R)  sebesar  0,725.  Angka  ini  berada  dalam  rentang 0,60 hingga 0,799, menandakan adanya keterkaitan yang signifikan antara promosi dengan keputusan pembelian dalam konteks penelitian tersebut.  Sebaliknya, riset yang dilakukan oleh Lan & Wangdra (2023) dengan fokus pada “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian  Sandal  Eiger  pada E-commerce Shopee”  juga  menunjukkan  bahwa  promosi  memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dalam studi yang berjudul “Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Remaja Pada  Tissue  Basah  Dettol  Di  Kota  Batam”  yang  dilakukan  oleh  Kristamus  &  Purba  (2023),  hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan yang kuat antara citra merek terhadap keputusan pembelian, dengan  koefisien  korelasi  (R)  sebesar  0,738  Angka  ini  berada  dalam  rentang  0,60  hingga  0,799, menandakan adanya keterkaitan yang signifikan antara citra merek dengan keputusan pembelian dalam konteks  penelitian  tersebut.    Sebaliknya,  riset  yang  dilakukan  oleh  Ulumudin  &  Wahyuati  (2021) dengan  fokus  pada  “Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan  Promosi  terhadap  Keputusan Pembelian  Sandal  Eiger  pada E-commerce Shopee”  juga  menunjukkan  bahwa  citra  merek  memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dalam  studi  yang  berjudul  “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Desain  Produk,  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  PT  Bentoro  Adisandi  Ivena  Batam”  yang  dilakukan  oleh  Stefanny  &
Suhardi  (2023),  hasil  penelitian  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  kuat  antara  promosi  terhadap keputusan pembelian, dengan koefisien korelasi (R) sebesar 0,724 Angka ini berada dalam rentang 0,60 hingga 0,799, menandakan adanya keterkaitan yang signifikan antara desain produk dengan keputusan pembelian dalam konteks penelitian tersebut.  Sebaliknya, riset yang dilakukan oleh dengan fokus pada “Pengaruh  Inovasi  Produk,  Fitur  Produk,  dan  Desain  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen pada Luar Garis Coffee” juga menunjukkan bahwa desain produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Kerangka Pemikiran
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Sumber : Data Penelitian (2023)

## Hipotesis
Hipotesis  dapat  dianggap  sebagai  suatu  pernyataan  yang  pada  waktu  diungkapkan  belum diketahui kebenarannya. Ditetapkanlah hipotesisnya penelitian ini yakni:
H1 : Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada e-commerce Shopee di Kota Batam.
H2 : Citra  Merek  berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada e-commerce Shopee  di  Kota Batam.
H3 : Desain Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada e-commerce Shopee di Kota Batam.
H4 : Promosi, Citra Merek dan Desain Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada e- commerce Shopee di Kota Batam.

## METODE PENELITIAN
Penelitian yang akan dilakukan ini akan mengadopsi pendekatan kuantitatif. Metode kuantitatif dalam  penelitian  merupakan  suatu  proses  yang menggunakan  inferensi  atau  kesimpulan  berdasarkan hasil  pengujian  hipotesis  secara  statistik.  Pendekatan  ini  memanfaatkan  data  empiris  yang  diperoleh melalui  proses  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  teknik  pengukuran.  Penelitian  kuantitatif secara  khusus  memungkinkan  peneliti  untuk  melakukan  analisis  statistik  terhadap  data  yang  telah dikumpulkan.  Dengan  menggunakan  teknik  pengukuran  yang  telah  diatur  secara  sistematis,  peneliti dapat  mengambil  kesimpulan  atau  membuat  inferensi  yang  didasarkan  pada  analisis  statistik  yang dilakukan terhadap data empiris yang terkumpul.  Riset ini menerapkan sifat deskriptif yang berfokus pada  analisis  data  sebagai  metode  untuk  menguji  kecenderungan  umum  dari  hasil  penelitian. Pendekatan  ini  didasarkan  pada  pengamatan  terperinci  terhadap  satu  sampel  data,  memungkinkan peneliti  untuk  menggambarkan  dan  mengevaluasi  informasi  yang  terkandung  di  dalamnya.  Dengan menggunakan sifat deskriptif, penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran yang komprehensif dan mendalam tentang karakteristik atau pola yang muncul dari sampel tersebut, sehingga memfasilitasi pemahaman terhadap fenomena yang diteliti (Sugiyono, 2019).

## Populasi dan Sampel
Populasi merujuk kepada entitas atau individu yang ada di dalam suatu wilayah tertentu dan memenuhi kriteria-kriteria tertentu yang relevan dengan fokus penelitian. Hal ini bisa berupa kelompok manusia, hewan, tumbuhan, atau entitas lainnya yang menjadi fokus dari suatu penelitian. Pentingnya populasi ini terletak pada kemampuannya untuk mewakili atau mencerminkan karakteristik yang ingin dipelajari  atau  dipahami  oleh  peneliti.  Dalam  konteks  penelitian,  pemilihan  populasi  yang  tepat merupakan  langkah  krusial  karena  hasil  penelitian  akan  bergantung  pada  kesesuaian  dan  relevansi populasi tersebut dengan tujuan penelitian yang diinginkan  (Sugiyono, 2019). Populasi yang menjadi
Promosi (X1) Citra Merek (X2)
Keputusan Pembelian (Y)
H1 H2 H3 Desain Produk (X3)
H4
fokus dalam penelitian ini adalah masyarakat yang aktif menggunakan platform e-commerce Shopee sebagai sarana utama dalam melakukan proses berbelanja di kota Batam pada tahun 2023. Jumlah pasti dari populasi ini tidak diketahui secara pasti.
Sampel merupakan sebagian kecil dari keseluruhan populasi yang memiliki karakteristik atau kondisi tertentu yang ingin diselidiki. Hal ini disebabkan oleh keterbatasan dalam proses pengolahan data serta keterbatasan sumber daya untuk melakukan penelitian terhadap seluruh individu atau objek dalam  populasi.  Oleh  karena  itu,  cukup  menggunakan  sampel  yang  mampu  mewakili  karakteristik keseluruhan populasi menjadi sebuah pilihan yang rasional. Dengan demikian, analisis terhadap sampel tersebut diharapkan dapat memberikan pemahaman yang cukup mendalam terkait dengan ciri-ciri atau keadaan  yang  sedang  diteliti  dalam  populasi  yang  lebih  luas  (Sugiyono,  2019).  Dalam  riset  ini, penentuan besar sampel dapat menggunakan rumus Jacob Cohen sebagai pedoman untuk menetapkan jumlah sampel, yaitu sebagai berikut:
𝑁 = 𝐿 𝐹 2 + 𝑢 + 1 𝑁 = 19,76 0,1 + 5 + 1
N = 203,6 = 204 Teknik sampling yang digunakan untuk penelitian ini adalah purposive sampling , sebagaimana metode pengambilan sampel dalam penelitian di mana peneliti secara sengaja memilih peserta atau unit sampel  berdasarkan  tujuan  tertentu  atau  karakteristik  khusus  yang  relevan  dengan  penelitian  yang dilakukan. Tujuan utama dari purposive sampling adalah untuk mendapatkan informasi yang mendalam dan spesifik tentang populasi atau fenomena yang sedang diteliti. Dalam metode ini, peneliti membuat keputusan yang  sadar  dalam  memilih  sampel  yang mewakili  karakteristik  atau  kriteria  tertentu  yang dianggap penting dalam penelitian. Pengambilan sampel dilakukan berdasarkan pertimbangan bahwa peserta atau unit sampel yang dipilih akan memberikan wawasan yang paling relevan dan signifikan terhadap  masalah  penelitian  (Sugiyono,  2019).  Dalam  hal  ini  kriteria  yang  akan  diterapkan  dapat meliputi  (1)  Responden  merupakan  masyarakat  Kota  Batam  yang  mempunyai  aplikasi  Shopee  dan pernah melakukan pembelian. (2) Responden diharuskan berusia 17 tahun atau di atasnya.

## Operasional Variabel Penelitian Variabel Independen
Variabel  independen  merupakan  faktor-faktor  atau  elemen-elemen  yang  memiliki  pengaruh atau  menyebabkan  terjadinya  perubahan  atau  munculnya  variabel  dependen.  Dalam  suatu  studi  atau percobaan, variabel independen adalah variabel yang dapat diubah atau dimanipulasi oleh peneliti untuk melihat dampaknya terhadap variabel dependen. Hal ini berarti bahwa variabel independen memiliki peran yang signifikan dalam mempengaruhi hasil dari variabel yang bergantung padanya atau variabel dependen  (Sugiyono,  2019).  Dalam  kajian  ini,  variabel  independen  yang  akan  dikaji  dapat  meliputi seperti pada uraian berikut:
1. Promosi (X1)
a. Memberikan Informasi
b. Membujuk atau Mempengaruhi
c. Menciptakan Image
d. Alat untuk mencapai tujuan
2. Citra Merek (X2)
a. Kekuatan
b. Keunikan
c. Kesukaan
3. Desain Produk (X3)
a. Model
b. Gaya yang menarik
c. Variasi
d. Up to date

## Variabel Dependen
Variabel dependen yang sering disebut sebagai variabel terikat merujuk kepada suatu variabel yang  cenderung  dipengaruhi  atau  dijadikan  hasil  dari  keberadaan  variabel  bebas.  Dalam  suatu penelitian,  variabel  dependen  biasanya  merupakan  bagian  dari  hasil  yang  diamati  atau  diukur  untuk melihat  bagaimana  variabel  bebas  mempengaruhi  atau  memengaruhi  kondisi  atau  nilai  variabel tersebut. Variabel terikat ini menjadi fokus utama analisis karena  perubahan atau variasi yang terjadi pada  variabel  bebas  berpotensi  mempengaruhi  atau  memberikan  dampak  pada  variabel  terikat (Sugiyono, 2019).  Dalam  kajian  ini, variabel  dependen  yang  akan  dikaji  dapat  meliputi  seperti  pada uraian berikut:
1. Keputusan Pembelian (Y)
a. Pemilihan produk
b. Pemilihan merek
c. Pemilihan saluran pembelian
d. Penentuan waktu pembelian
e. Pilihan jumlah pembelian
f. Metode pembayaran

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas Tabel 1. Uji Validitas Pernyataan R hitung R tabel Keterangan
X1.1
0,464 0,137 Valid
X1.2
0,796 X1.3 0,794 X1.4 0,641 X2.1 0,785 X2.2 0,730 X2.3 0,757 X3.1 0,594 X3.2 0,719 X3.3 0,744 X3.4 0,786 Y.1 0,656 Y.2 0,655 Y.3 0,500 Y.4 0,624 Y.5 0,663 Y.6 0,526 Sumber : Pengolahan Data (2023)
Informasi  yang  disajikan  dalam  tabel  1  di  atas,  menunjukkan  hasil  dari  pengujian  variabel penelitian.  Hasil  pengujian  ini  mengungkap  bahwa  setiap  pernyataan  atau  elemen  dalam  penelitian mendapatkan nilai r hitung yang melebihi nilai r tabel yang telah ditentukan. Hal ini menyiratkan bahwa temuan dari pengujian ini memiliki signifikansi yang kuat dan dapat dianggap sebagai data yang valid. Oleh karena itu, kesimpulan yang dapat diambil adalah bahwa data yang diperoleh melalui pengujian ini memiliki potensi untuk digunakan secara efektif dalam konteks penyelidikan yang sedang dilakukan. Dengan hasil yang menunjukkan kecocokan nilai r hitung yang melebihi nilai r tabel, data ini menjadi landasan yang kuat dalam mendukung argumentasi dan kesimpulan dalam penelitian ini.

## Uji Reliabilitas
Tabel 2. Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha N of Item Keterangan Promosi (X1) 0,603 4 Reliabel Citra Merek (X2) 0,624 3 Desain Produk (X3) 0,674 4 Keputusan Pembelian (Y) 0,651 6 Sumber : Pengolahan Data (2023)
Informasi  yang  terkandung  dalam  tabel  2  di  atas,  memberikan  gambaran  tentang  hasil pengujian  reliabilitas  terhadap  berbagai  pernyataan  yang  terkait  dengan variabel  penelitian.  Menurut temuan tersebut, setiap pernyataan telah berhasil mencapai nilai yang melebihi 0,60 pada pengukuran Cronbach's alpha . Hasil ini menunjukkan bahwa data yang terkumpul dapat dianggap reliabel . Dengan demikian, temuan ini memberikan keyakinan bahwa data yang digunakan dalam penelitian ini dapat diandalkan untuk analisis lebih lanjut, serta memberikan kepercayaan bahwa hasil yang diperoleh dapat mewakili keadaan yang sebenarnya atau mendekati kebenaran yang ada dalam populasi yang diteliti.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Tabel 3. Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 204 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.64421347 Most Extreme Differences Absolute .040 Positive .029 Negative -.040 Test Statistic .040 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber : Pengolahan Data (2023)
Hasil  dari  analisis  yang  terdapat  dalam  tabel  3  di  atas,  mengenai  pengujian Kolmogorov- Smirnov memberikan  gambaran  yang  mengindikasikan  kesesuaian  data  dengan  asumsi  normalitas. Pengamatan menunjukkan bahwa nilai Asymp Sig. (2-tailed) sebesar 0,200, yang secara signifikan lebih besar  daripada  tingkat  signifikansi  standar  yang  telah  ditetapkan  sebesar  0,05.  Hal  ini  menandakan bahwa  hasil  dari  pengujian Kolmogorov-Smirnov mendukung  gagasan  bahwa  data  yang  dianalisis menunjukkan kesesuaian  dengan  asumsi dari  normalitas.  Oleh  karena  hasil  uji Kolmogorov-Smirnov dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan untuk analisis ini cenderung mengikuti pola distribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 5. Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 ( Constant ) Promosi .823 1.215 Citra Merek .718 1.393 Desain Produk .658 1.520 a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian Sumber : Pengolahan Data (2023)
Dalam  analisis  yang  terperinci  dalam  tabel  5  di  atas,  terdapat  informasi  yang  pada  hasil pengujuan. Tampaknya besaran nilai tolerance untuk setiap variabel independen dapat melebihi 0,10, sementara nilai VIF ( variance inflation factor ) untuk masing-masing variabel independen justru lebih kecil  dari  10,00.  Hal  ini  menggambarkan  bahwa  tidak  ada  indikasi  korelasi  yang  terjadi  diantara variabel independen yang diteliti. Temuan ini secara implisit mengisyaratkan bahwa penelitian ini tidak menunjukkan adanya multikolinearitas, yaitu tidak adanya hubungan yang kuat atau berkorelasi tinggi antara variabel-variabel independen yang dimaksud.

## Uji Heteroskedastisitas
Gambar 2. Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Pengolahan Data (2023)
Temuan  yang  tergambar  dalam  gambar  2  di  atas,  menunjukkan  pola  yang  cenderung terdistribusi secara acak, dengan titik-titik scatterplot yang tersebar tanpa mengikuti pola yang terlihat jelas. Pada sumbu Y, titik-titik terdistribusi di atas dan di bawah titik nol. Dengan demikian, kesimpulan yang  dapat  diambil  adalah  bahwa  tidak  ada  bukti  yang  cukup  kuat  untuk  mendukung  keberadaan heteroskedastisitas dalam penelitian tersebut, sehingga kesimpulan ini dapat memperkuat bahwasanya penelitian yang telah dilakukan tidak menunjukkan bukti yang mendukung adanya heteroskedastisitas. Uji Pengaruh Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 6. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 5.930 1.252 4.736 .000 Promosi .345 .072 .252 4.758 .000 Citra Merek .404 .077 .297 5.249 .000 Desain Produk .470 .073 .382 6.463 .000
a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian Sumber : Pengolahan Data (2023)
Dalam temuan yang telah dirinci pada tabel 6di atas, dapat menurunkan persamaan ialah Y= 5,930+0,345X1+0,404X2+0,470X3.  Dengan  demikian  dapat  dipahami  persamaan  tersebut  seperti disajikan dibawah ini:
1. Angka  5,930  sebagaimana  nilai  yang  terkandung  pada  konstanta,  dengan  hal  ini  dapat  untuk menandakan bahwa ketika faktor-faktor seperti promosi (X1), citra merek (X2) serta desain produk
(X3) berada pada nilai 0 atau tidak mengalami perubahan, maka keputusan pembelian akan tetap sebesar 5,930.
2. Koefisien regresi yang sebesar 0,345 pada variabel promosi (X1) telah menunjukkan sebuah hubungan yang positif  terhadap keputusan pembelian. Hal  ini  menggambarkan bahwasanya setiap  kenaikan  dengan  sebesar  1%  dalam  tingkatan  promosi,  dengan  asumsi  pada  variabel independen  lainnya  tetap,  dapat  mengakibatkan  kenaikan  sebesar  34,5%  dalam  keputusan pembelian.
3. Koefisien  regresi  yang  sebesar  0,404  pada  variabel  citra  merek  (X2)  telah  menunjukkan sebuah hubungan yang positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini menggambarkan bahwa setiap  kenaikan  sebesar  1%  dalam  tingkat  citra  merek,  dengan  asumsi  variabel  independen lainnya tetap, dapat mengakibatkan kenaikan sebesar 40,4% dalam keputusan pembelian.
4. Koefisien  regresi  yang  sebesar  0,470  pada  variabel  desain  produk  (X3)  telah  menunjukkan sebuah hubungan yang positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat menggambarkan bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  1%  dalam  tingkat  desain  produk,  dengan  asumsi  variabel independen  lainnya  tetap,  dapat  mengakibatkan  kenaikan  sebesar  47,0  %  dalam  keputusan pembelian.
Analisis Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 7. Hasil Uji Analisis Koefesien Determinasi (R 2 ) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .735 a .540 .533 1.656
a. Predictors: (Constant) , Desain Produk, Promosi, Citra Merek b. Dependent Variable : Keputusan Pembelian Sumber : Pengolahan Data (2023)
Dari  informasi  yang  tertera  dalam  tabel  7  dengan  telah  dikemukan  di  atas,  terdapat  sebuah gambaran  mengenai  hasil  analisis  yang  dapat  untuk  menunjukkan  nilai Adjusted  R  Square sebesar 0,533,  yang  setara  dengan  53,3%  dalam  bentuk  persentase.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwasanya sebanyak 53,3% variasi dalam keputusan pembelian (Y) pada e-commerce Shopee di Kota Batam dapat dijelaskan oleh faktor-faktor yang diteliti seperti halnya variabel promosi (X1), citra merek (X2) serta desain produk (X3). Sementara itu, sebesar 46,7% mungkin disebabkan oleh variabel-variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini atau oleh faktor-faktor eksternal yang belum dipelajari.

## Pengujian Hipotesis
Uji Hipotesis Secara Parsial – Uji t Tabel 7. Hasil Uji t (Parsial)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 5.930 1.252 4.736 .000 Promosi .345 .072 .252 4.758 .000 Citra Merek .404 .077 .297 5.249 .000 Desain Produk .470 .073 .382 6.463 .000
a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian Sumber : Pengolahan Data (2023)
Dalam  temuan  yang  dirinci  pada  tabel  7  diatas,  dengan  memberikan  pemahaman  seperti disajikan dibawah ini:
1. Promosi (X1) telah mengungkapkan besaran nilai pada t hitung dengan 4,758 yang dapat lebih besar dari  t  tabel  (1,971).  Kemudian dalam  ungkapan  nilai Sig . dengan 0,000, dengan  perolehan  lebih kecil  dari  besaran  ambang  batas  signifikansi  yang  ditentukan  sebesar  0,05.  Penemuan  ini  dapat ditegaskan bahwasanya H1 telah diterima, yang berarti promosi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian.
2. Citra merek (X2) telah mengungkapkan besaran nilai pada t hitung dengan 5,249 yang dapat lebih besar  dari  t  tabel  (1,971).  Kemudian dalam  ungkapan nilai Sig . dengan  0,000, dengan  perolehan lebih kecil dari besaran ambang batas signifikansi yang ditentukan sebesar 0,05. Penemuan ini dapat ditegaskan  bahwasanya  H2  telah  diterima,  yang  berarti  citra  merek  berpengaruh  positif  dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian.
3. Desain  produk  (X3)  telah  mengungkapkan besaran  nilai  pada  t  hitung  dengan  6,463  yang  dapat lebih  besar  dari  t  tabel  (1,971).  Kemudian  dalam  ungkapan  nilai Sig .  dengan  0,000,  dengan perolehan  lebih  kecil  dari  besaran  ambang  batas  signifikansi  yang  ditentukan  sebesar  0,05. Penemuan  ini  dapat  ditegaskan  bahwasanya  H1  telah  diterima,  yang  berarti  desain  produk berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian.

## Uji Hipotesis Secara Simultan – Uji F
Tabel 8. Hasil Uji F (Simultan)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 643.888 3 214.629 78.218 .000 b Residual 548.798 200 2.744 Total 1192.686 203 a. Dependent Variable : Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant) , Desain Produk, Promosi, Citra Merek Sumber : Pengolahan Data (2023)
Data dengan disajikan dalam  tabel  8 di atas, memberikan gambaran  tentang penemuan yang diperoleh dengan mengungkapkan besaran nilai pada f hitung dengan 78,218 yang dapat lebih besar dari f tabel (2,65). Kemudian dalam ungkapan nilai Sig . dengan 0,000, dengan perolehan lebih kecil dari besaran ambang batas signifikansi yang ditentukan sebesar 0,05. Penemuan ini dapat ditegaskan bahwasanya  Ha  telah  diterima,  yang  berarti  promosi,  citra  merek  serta  desain  produk  berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian.

## Pembahasan

## Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Penemuan  yang  telah  disampaikan  dapat  memberikan  ungkapan  bahwasanya  promosi berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian.  Temuan  ini dipertegaskan dengan hasil pengujian dengan telah mengungkapkan besaran nilai pada t hitung dengan 4,758 yang dapat lebih besar dari t tabel (1,971). Kemudian dalam ungkapan nilai Sig . dengan 0,000, dengan  perolehan  lebih  kecil  dari  besaran  ambang  batas  signifikansi  yang  ditentukan  sebesar  0,05. Dengan  demikian,  lewat  strategi  promosi  yang  menarik,  Shopee  bisa  mempengaruhi  keputusan pembelian  konsumen  di  Kota  Batam  pada platform  e-commerce milik  mereka.  Upaya  promosi  ini dirancang untuk memberikan insentif dan keuntungan tambahan kepada konsumen, yang pada akhirnya diharapkan akan membantu Shopee untuk memperluas jangkauan pasar mereka serta mempertahankan basis  pelanggan  yang  setia.  Melalui  penawaran  insentif  yang  menarik,  seperti  diskon  eksklusif, penawaran paket, atau hadiah-hadiah menarik lainnya, Shopee berharap dapat menarik minat konsumen di  Kota  Batam,  mendorong  mereka  untuk  melakukan  pembelian,  dan  pada  gilirannya,  memperkuat posisi  mereka  dalam  pasar e-commerce yang  kompetitif  ini.  Dengan  mempertahankan  kesetiaan pelanggan yang ada dan menarik minat konsumen baru, Shopee berusaha untuk membangun citra merek yang kuat dan meningkatkan pertumbuhan bisnis mereka di Kota Batam serta di seluruh wilayah yang mereka jangkau.
Hasil  penelitian  ini  dikuatkan  dengan  kokoh  oleh  beberapa  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  kelompok  peneliti  yang  berbeda  pada  berbagai  periode  waktu.  Menurut  penelitian Puspika  &  Sitorus  (2023),  Lubis  &  Sitorus  (2023),  serta  Aisyah  &  Rosyidi  (2023),  semuanya menunjukkan  simpulan  yang  sama.  Mereka  secara  konsisten  menyatakan  bahwa  promosi  memiliki pengaruh yang positif dan signifikan dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Penemuan  yang  telah  disampaikan  dapat  memberikan  ungkapan  bahwasanya  citra  merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian.  Temuan  ini dipertegaskan dengan hasil pengujian dengan telah mengungkapkan besaran nilai pada t hitung dengan 5,249 yang dapat lebih besar dari t tabel (1,971). Kemudian dalam ungkapan nilai Sig . dengan 0,000, dengan perolehan lebih kecil dari besaran ambang batas signifikansi yang ditentukan sebesar 0,05. Oleh karena itu, dengan usaha gigih dalam membentuk kesan positif terhadap mereknya, Shopee memiliki kesempatan  besar  untuk  membangun  kepercayaan  konsumen  dan  memperkuat  persepsi  mereka terhadap  nilai-nilai  produk  yang  disajikan.  Dengan  fokus  yang  tertuju  pada  penciptaan  citra  yang positif, Shopee mampu menarik perhatian konsumen dengan penawaran yang sesuai dengan tren terbaru di  pasar.  Terutama  di  Kota  Batam,  yang  menjadi  pangsa  pasar e-commerce yang  sangat  kompetitif, memiliki  identitas  merek  yang  kuat  dapat  menjadi  elemen  kunci  yang  membedakan  Shopee  dari pesaingnya. Ini tidak hanya berguna untuk menarik minat pelanggan baru, tetapi juga berperan penting dalam  mempertahankan  loyalitas  pelanggan  yang  telah  ada  sebelumnya.  Dengan  menggarisbawahi nilai-nilai positif dan memberikan penekanan pada pengalaman konsumen yang memuaskan, Shopee dapat  memperluas  dampaknya  dalam  industri e-commerce dan  memperkuat  posisinya  sebagai pemimpin yang diandalkan dalam pasar yang kompetitif ini.
Hasil  penelitian  ini  dikuatkan  dengan  kokoh  oleh  beberapa  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan oleh kelompok peneliti yang berbeda pada berbagai periode waktu. Menurut penelitian Alfiah et  al .  (2023),    Pernanda  &  Hikmah  (2020),  serta  Yoeliastuti et  al .  (2021),  semuanya  menunjukkan simpulan yang sama. Mereka secara konsisten menyatakan bahwa citra merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

## Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Penemuan  yang  telah  disampaikan  dapat  memberikan  ungkapan  bahwasanya  desain  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian.  Temuan  ini dipertegaskan dengan hasil pengujian dengan telah mengungkapkan besaran nilai pada t hitung dengan 6,463 yang dapat lebih besar dari t tabel (1,971). Kemudian dalam ungkapan nilai Sig . dengan 0,000, dengan  perolehan  lebih  kecil  dari  besaran  ambang  batas  signifikansi  yang  ditentukan  sebesar  0,05. Untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen di platform e-commerce Shopee di Kota Batam, penjual  harus  fokus  pada  peningkatan  aspek  desain  produk  mereka.  Penting  bagi  mereka  untuk memastikan bahwa desain produk yang mereka tawarkan tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga memiliki  kualitas  yang  tinggi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  serta  preferensi  konsumen.  Dengan melakukan hal ini, penjual dapat mencapai hasil penjualan yang lebih optimal. Dengan persaingan yang ketat di pasar e-commerce , kehadiran yang kuat dan terpercaya dapat dibangun dengan memperhatikan desain produk yang menarik, kualitas yang baik, dan kebutuhan pelanggan yang terpenuhi. Strategi ini akan  membantu  mereka  memperkuat  posisi  mereka  di  pasar  yang  kompetitif  dan  memungkinkan mereka untuk bersaing lebih baik dengan pesaing lainnya.
Hasil  penelitian  ini  dikuatkan  dengan  kokoh  oleh  beberapa  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  kelompok  peneliti  yang  berbeda  pada  berbagai  periode  waktu.  Menurut  penelitian Rehansyah  &  Simatupang  (2023),    Aisyah et  al .  (2020),  serta  Handayani et  al .  (2020),  semuanya menunjukkan simpulan yang sama. Mereka secara konsisten menyatakan bahwa  desain produk telah memiliki pengaruh yang positif dan signifikan dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

## Pengaruh Promosi, Citra Merek Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Penemuan  yang  telah  disampaikan  dapat  memberikan  ungkapan  bahwasanya  promosi,  citra merek  serta  desain  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  simultan  terhadap  keputusan pembelian.  Temuan  ini  dipertegaskan  dengan  hasil  pengujian  dengan  telah  mengungkapkan  besaran nilai pada F hitung dengan 78,218 yang dapat lebih besar dari F tabel (2,65). Kemudian dalam ungkapan nilai Sig .  dengan  0,000,  dengan  perolehan  lebih  kecil  dari  besaran  ambang  batas  signifikansi  yang ditentukan sebesar 0,05. Oleh karena itu, dengan menggabungkan promosi yang efektif, membangun citra merek yang kuat, dan merancang produk yang menarik, Shopee akan menciptakan pengalaman berbelanja  yang  menggembirakan  bagi  konsumen  di  Kota  Batam.  Langkah-langkah  ini  akan  secara positif  mempengaruhi  konsumen,  mendorong  mereka  untuk  terus  memilih platform e-commerce Shopee  untuk  melakukan  pembelian  secara  berulang.  Dengan  penerapan  strategi  yang  tepat,  Shopee
memiliki  kesempatan  untuk  memperkuat  posisinya  sebagai  opsi  utama  yang  dipilih  oleh  konsumen ketika melakukan transaksi online di Kota Batam. Ini bukan hanya tentang menawarkan produk, tetapi juga  tentang  membangun  hubungan  yang  kuat  dengan  pelanggan,  memberikan  pengalaman  yang memuaskan, dan memastikan bahwa setiap interaksi dengan platform Shopee memberikan nilai tambah yang signifikan bagi konsumen. Dengan demikian, perpaduan yang tepat antara promosi yang efisien, identitas merek yang solid, serta desain produk yang menarik dapat menjadi kunci keberhasilan Shopee dalam  menciptakan  lingkungan  berbelanja  yang  menggugah dan  memenuhi  kebutuhan  konsumen  di Kota Batam, mendorong mereka untuk memilih kembali Shopee dalam melakukan pembelian mereka secara online .

## KESIMPULAN DAN SARAN
Mengacu  dalam  penemuan  penelitian,  dengan  itu  simpulan  yang  diberikan  dapat  mencakup seperti dibawah ini: (1) Promosi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Kota Batam. (2) Citra merek berpengaruh positif dan signifikan secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian  pada e-commerce Shopee  di  Kota  Batam.  (3)  Desain produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian  pada e- commerce Shopee di Kota Batam. (4) Promosi, citra merek dan desain produk (berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Kota Batam. Dari  penelitian  ini  dapat  memberikan  saran  dengan  menacakupi  hal-hal  yang  disampaikan berikut:  (1)  Pada e-commerce Shopee  diharapkan  meningkatkan  promosi  yang  diberikan  dengan mengadakan  kampanye  promosi  yang  menarik  dan  eksklusif  untuk  pelanggan  di  Kota  Batam  serta menggunakan  media  sosial  dan platform digital  lainnya  untuk  memperluas  jangkauan  promosi.    (2) Pada e-commerce Shopee diharapkan meningkatkan citra merek dengan membangun citra merek yang kuat  di  Kota  Batam  dengan  melakukan  kegiatan  sosial  atau  donasi  untuk  memperkuat  citra  merek Shopee  sebagai  perusahaan  yang  peduli  dan  berkontribusi  positif  pada  masyarakat.  (3)  Pada e- commerce Shopee  diharapkan  meningkatkan desain  produk  dengan  memastikan  desain  produk yang ditampilkan  di platform Shopee  menarik  dan  mudah  dipahami  oleh  konsumen  serta  melakukan  riset pasar  untuk  memahami  preferensi  dan  tren  desain  produk  yang  populer  di  Kota  Batam.  (4)  Pada penelitian  yang  akan  datang,  diharapkan  untuk  meluaskan  ruang  lingkup  penelitian  dengan menggabungkan  lebih  banyak  variabel  bebas  dan  meningkatkan  ukuran  sampel  yang  digunakan. Dengan  hal  tersebut,  penelitian  ini  akan  memperoleh  penemuan  menarik  sehingga  penelitian  dapat beragam.

## DAFTAR PUSTAKA
Afifah, M. N., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina di Batam. Journal of Management and Bussines (JOMB) , 4 (1), 1121–1133.
Aisyah, S., Agustiawan, A., Nurwanita, N., & Fatma, F. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Desain Terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha Vixion. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam , 2 (1), 59–75. https://doi.org/10.24239/jiebi.v2i1.23.59-75
Aisyah, S. N., & Rosyidi, S. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Customer Review, Customer Rating Dan Promosi Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. Jurnal Kompetitif , 12 (1), 48–60. https://doi.org/10.52333/kompetitif.v12i1.83
Alfiah,  A.,  Suhendar,  A.,  &  Yusuf,  M.  (2023).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra  Merek  dan  Harga terhadap  Keputusan  Pembelian  Vinyl  Flooring  Merek  Taco  di  CV  Indosanjaya  Kota  Bandung. SEIKO :
Journal
of Management & Business , 6 (1), 492–503. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.3926
Alfiansyah, M. A., & Cahyono, K. E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Eiger. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 11 (11).
Ali,  A.  S.,  & Yateno,  Y.  (2022). Pengaruh  Kualitas  produk, Fitur,  Dan Desain  Terhadap  Keputusan Pembelian Pada Mebel Jati Ukir Hi. Slamet Di Metro. Jurnal Manajemen Diversifikasi , 2 (2), 420– 427.
Dewi, T. P., & Rafida, V. (2023). Pengaruh Gaya Hidup, Desain Produk, Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Motor Matic Honda Scoopy Prestige Pada Mahasiswa Feb Unesa. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN , 11 (2).
Fadhilah, M., Maharani, B. D., & Raditya, A. (2023). Analisis Desain Produk , Promosi Media Sosial dan  Word  Of  Mouth  (  WOM  )  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Ditengah  Pandemi Covid-19 ( Studi Kasus Pada UMKM Batik Dinda Hayu Yogyakarta ). Jurnal Daya Saing , 9 (1). Handayani, J., Deriawan, D., & Hendratni, T. W. (2020). Pengaruh Desain Produk terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya pada Kepuasan Konsumen. Journal of Business and Banking , 10 (1),
91. https://doi.org/10.14414/jbb.v10i1.2261
Kristamus, S., & Purba, T. (2023). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Remaja
Pada Tissue Basah Dettol Di Kota Batam. ECo-Buss , 5 (3), 894–906. https://doi.org/10.32877/eb.v5i3.650
Lan,  A.,  &  Wangdra,  Y.  (2023).  Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan  Promosi  terhadap Keputusan  Pembelian  Sandal  Eiger  pada  E-Commerce  Shopee. JURNAL  ILMIAH  FEASIBLE: Bisnis, Kewirausahaan & Koperasi, 5 (2), 71–83.
Lubis, R. S. B., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Gofood di Kota Batam. Jurnal Disrupsi Bisnis , 6 (4), 354– 364. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.32493/drb.v6i4.30441
Mario,  Latief,  F.,  &  Ridwan.  (2023).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Promosi  Dan  Desain  Terhadap Keputusan Pembelian  Kendaraan  Bermotor Honda  Crf Di  Makassar. Nobel  Management , 4 (1), 92–104.
Nurhaida,  &  Realize.  (2023).  Pengaruh  Citra  Merek  ,  Kualitas  Produk  dan  Kepercayaan  Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Bukalapak di Kota Batam. ECo-Buss , 5 (3), 907–920.
Oktavira,  W.,  &  Sunargo.  (2023).  Pengaruh  Promosi,  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Bear Brand di Kota Batam. ECo-Buss , 6 (1).
Pernanda, R., & Hikmah. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian PT Amway Cabang Batam. Ekuivalensi Jurnal Ekonomi Bisnis , 6 (1), 31–42.
Pradnyana,  I.  P.  Y.,  &  Susila.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Dan  Desain  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Mobil Wuling Almaz Pada Masyarakat Di Bali. Bisma: Jurnal Manajemen , 8 (2), 470– 475.
Puspika, Y., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Kelengkapan Produk , Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di PT Tanindo Plastik Batam. SEIKO : Journal of Management & Business , 6 (1), 905–914. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.3934
Putri,  S.  H.  D.  E.,  &  Saputra,  A.  (2023).  Pengaruh  citra  merek,  kepercayaan  dan  kualitas  produk terhadap keputusan pembelian pixy two way cake di kota batam. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Indonesia , 23 (2), 60–71.
Rehansyah, F., & Simatupang, L. N. (2023). Pengaruh Desain Produk, Citra Merek Dan Gaya Hidup Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepatu  Olahraga  Merek  Adidas  (Studi  pada  Mahasiswa  FEB Universitas Satya Negara Indonesia). Jurnal Manajemen USNI , 6 (2), 37–52.
Sari,  V.  R.,  &  Khoiri,  M.  (2023). Pengaruh Promosi,  Word  Of  Mouth dan  Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Gofood di Kota Batam. Disrupsi Bisnis , 6 (1), 11. Stefanny,  E.,  &  Suhardi.  (2023).  Pengaruh  Kualitas  Produk  ,  Desain  Produk  ,  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Bentoro Adisandi Ivena Batam. ECoaBuss , 6 (2), 498–508. Sugiyono,  P.  D.  (2019).  Metode  Penelitian  Pendidikan:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  R&D
(Cetakan Ke 26). In CV Alfabeta . CV Alfabeta.
Ulumudin, M.  I.,  &  Wahyuati,  A.  (2021).  Pengaruh  Kesadaran  Merek,  Citra  Merek  Dan  Minat  Beli Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Pacific Noris. Jurnal Ilmu Riset Manajemen , 10 (8), 10– 18.
Yoeliastuti,  Y.,  Darlin,  E.,  &  Sugiyanto,  E.  (2021).  Pengaruh  Citra  Merek,  Harga  Dan  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Aplikasi  Penjualan  Online  Shopee. Jurnal  Lentera Bisnis , 10 (2), 212. https://doi.org/10.34127/jrlab.v10i2.425