## DINAMIKA RESELLER PADA ONLINE SHOP

## JAM TANGAN JURAGAN7AM
Puji Lestari Reski Fitriani, Mohamad Dimyati, Imam Suroso Program Studi Magister Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember kinantisriwedari@gmail.com

## ABSTRACT
A significant increase in internet usage provides a great opportunity for online business activists.  According  to  a  survey  in  2016  there  are  132.7  million  Indonesians  are connected  to  the  internet  of  a  total  population  of  256.2  million  people,  with  a percentage  of  77%  of  the  amounts  that  do  online  shopping.  Increasing  the  number  of internet  users  it  also  affects  the  online  shop  juragan7am,  which  is  growing.  This research  is  a  qualitative  research  with  phenomenology  model.  The  selection  of informants  using  non-random-sampling  or  nonprobability  sampling  method  of  9 informants.  Sampling  technique  used  is  Accidental  Sampling  technique.  The  result  of this research is motivation of entrepreneur become motivation which is informant as a reseller.  Price  and  marketing  media  has  no  influence  on  the  dynamics  of  reseller  that occurs in online shop juragan7am.
Keywords: reseller, motivation, online shop, entrepreneur, phenomenology.

## I. PENDAHULUAN

## 1.1. Latar Belakang Masalah
Juragan7am  merupakan  salah  satu  bisnis online yang  sedang  berkembang  saat ini.  Memanfaatkan  kecanggihan  teknologi  yang  tiada  hentinya  berinovasi  membantu bisnis  jam  tangan online ini  mudah  dikenal  oleh  masyarakat  luas.  Fokus  usaha onlineshop jam  tangan  juragan7am  adalah  menjadi  toko  grosir  jam  tangan,  sehingga dalam  penetapan  harga,  juragan7am  menggunakan  metode penetration  pricing ,  yakni penetapan  harga  rendah  dengan  tujuan  meraih  volume  penjualan  yang  tinggi.  Selain menggunakan  strategi  penetapan  harga  rendah,  untuk  meraih  tujuan  tersebut juragan7am  juga  bekerja  sama  dengan  para reseller . Reseller merupakan  sebuah  kata berbahasa  inggris  yang  berasal  dari  kata re-sell yang  memiliki  arti  menjual  kembali, sedangkan reseller merupakan  orang  yang  melakukan  kegiatan  menjual  kembali.
Artinya,  jika reseller berhasil  menjual  suatu  barang  maka  akan  mendapatkan keuntungan,  pada  prinsipnya  sama  saja  dengan  penjual  pada  umumnya,  mereka mengambil keuntungan dari selisih harga barang yang terjual.
Sesuai  dengan  visi  bisnis  juragan7am  untuk  menjadi  toko  grosir  jam  tangan tersebut,  maka  saat  ini  juragan7am  lebih  memfokuskan  diri  melayani  para reseller dibandingkan  dengan  melayani end - user ,  selain  itu  strategi  penetapan  harga  rendah yang  diberlakukan  juga  bermaksut  mengakomodir  para reseller .  Dengan  strategi tersebut juragan7am ingin menarik sebanyak mungkin reseller untuk menjadi salesforce juragan7am,  sehingga  kedepan  juragan7am  hanya  menjadi  penyedia  barang  saja,  tidak perlu  lagi  melakukan  pemasaran  yang  berarti.  Namun,  seiring  berjalannya  waktu, dengan  pengambilan  margin  yang  rendah  dan  pelayanan  yang  maksimal  kepada  para reseller tidak menjadikan juragan7am memiliki reseller aktif dalam jumlah yang sesuai dengan  yang  juragan7am  harapkan.  Dalam  kurun  waktu  dua  tahun,  juragan7am memiliki lebih dari 50 orang reseller , yang berasal dari wilayah Jember maupun mereka yang  berada  di  luar  Jember.  Permasalahan  yang  terjadi  adalah,  dari  50  orang reseller tersebut  tidak  semuanya  aktif  dalam  memasarkan  jam  tangan,  hanya  sekitar  20%  dari reseller tersebut yang aktif memasarkan jam tangan, dengan formasi yang terus berubah dari waktu ke waktu. Dinamika atau naik turunnya jumlah reseller inilah yang menjadi fenomena  yang  menarik  pada  bisnis online jam  tangan  juragan7am.  Yang  mana fenomena  ini  memiliki  pengaruh  yang  sangat  signifikan  terhadap  kegiatan onlineshop jam tangan juragan7am, khususnya dalam hal penjualan.
Berdasarkan  dinamika reseller yang  terjadi  secara  terus-menerus  tersebut, menimbulkan  sebuah  pertanyaan  bagi  pihak  juragan7am  tentang  mengapa  terjadi fenomena  dinamika  atau  naik  turunnya reseller .  Yang  mana  berdasarkan  segala kemudahan  dan  keuntungan  yang  dapat  diperoleh  para reseller seharusnya  dinamika tersebut tidak terjadi. Dari permasalahan inilah peneliti tertarik untuk melakukan kajian tentang  dinamika reselleronlineshop jam  tangan  juragan7am.  Dengan  tujuan  menggali informasi  dari  para reseller tentang  kegiatan  mereka  sebagai reseller ,  yang  mana informasi tersebut nantinya dapat menjadi bahan pertimbangan bagi juragan7am untuk melakukan rekonstruksi strategi ataupun menyusun strategi baru yang lebih tepat.

## 1.2. Fokus Kajian Penelitian
Fokus penelitian ini adalah mengeksplorasi informasi dari para informan terkait terjadinya dinamika atau naik turunnya reseller yang ada pada online shop jam tangan juragan7am berdasarkan pengalaman dan pendapat mereka masing-masing.

## 1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan fokus kajian penelitian yang telah dipaparkan di atas, maka tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengeksplorasi  latar  belakang  terjadinya  dinamika reseller pada onlineshop juragan7am.

## 1.4 Manfaat Penelitian
Berdasarkan  tujuan  penelitian  yang  dipaparkan  diatas,  penelitian  ini  diharapkan dapat memberikan manfaat bagi beberapa pihak antara lain:
a. Bagi Pengambil Keputusan
Penelitian  ini  diharapkan  dapat  menjadi  bahan  pendukung  atau  masukan  bagi juragan7am dalam mengambil keputusan terkait kegiatan pemasarannya.
b. Bagi Penelitian Selanjutnya
Penelitian  ini  diharapkan  mampu  memberikan  informasi  terhadap  penyusunan penelitian  kualitatif  selanjutnya,  maupun  hipotesis  penelitian  non  kualitatif  dan dimungkinkan untuk dikritisi lebih lanjut.

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1.    Kajian Pustaka
2.1.1. Pemasaran Jasa
Memasarkan tidak berarti hanya menawarkan atau menjual, tetapi lebih dari itu. Di dalamnya  tercakup  berbagai  kegiatan  seperti  membeli,  menjual,  dengan  segala  macam cara,  mengangkut  barang,  menyimpan,  mensortir  dan  sebagainya.  Di  dalam  marketing usaha ini kita kenal  sebagai  fungsi-fungsi  marketing (Alma, 2011:1). Pemasaran dapat dideskripsikan  sebagai  proses  pendefenisian,  pengantisipasian,  penciptaan,  serta pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen akan produk dan jasa (Fred, 2009:198). Kata jasa ( service ) itu sendiri mempunyai banyak arti, dari pelayanan pribadi ( personal service ) sampai jasa sebagai suatu produk (Lupiyoadi, 2006:5).Jadi, pada dasarnya jasa
merupakan  semua  aktivitas  ekonomi  yang  hasilnya  bukan  berbentuk  produk  fisik  atau konstruksi,  yang  umumnya  dihasilkan  dan  dikonsumsi  secara  bersamaan  serta memberikan  nilai  tambah  (misalnya  kesamaan,  hiburan,  kesenangan  atau  kesehatan) konsumen.  Jasa  merupakan  suatu  fenomena  yang  rumit  ( complicated ).  Jasa  adalah setiap tindakan atau aktivitas dan bukan benda, yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada  pihak  lain,  yang  pada  dasarnya  bersifat intangible (tidak  berwujud  fisik), konsumen  terlibat  secara  aktif  dalam  proses  produksi  dan  tidak  menghasilkan kepemilikan sesuatu (Farida Jasfar, 2009: 17).
Produk  jasa  memiliki  karakteristik  yang  berbeda  dengan  produk  barang  (fisik), karakteristik jasa antara lain:
(1) Intangibility (tidak berwujud);
(2) Unstorability (tidak dapat disimpan);
(3) Variability (berubah-ubah);
(4) Customization (kustomisasi).
Salah  satu  strategi  yang  berhubungan  dengan  kegiatan  pemasaran  barang  atau  jasa adalah marketing mix  strategy yang didefinisikan  oleh Kotler dan Keller(2008:4)  yang menyatakan bahwa bauran  pemasaran  merupakan  variable-variabel terkendali  yang digabungkan  untuk  menghasilkan  tanggapan  yang  diharapkan  dari  pasarsasaran. Yang mana marketing mix pemasaran jasa terwujud dalam 7P, yaitu: (1) Product atau produk;
(2) Price atau harga; (3) Place atau distribusi; (4) Promotion atau promosi; (5) Physical Evidence atau bukti fisik;    (6) People atau orang; (7) Process atau proses.

## 2.1.2 E-Marketing
Pengertian e-marketing atau internet marketing menurut Mohammed et al.(2003) adalah  proses  membangun  dan  memelihara  hubungan  dengan  pelanggan  melalui kegiatan online untuk    memfasilitasi  pertukaran  ide,  barang,  dan  jasa  yang  dapat memuaskan tujuan dari kedua belah pihak. Terdapat 7 tahap dalam internet marketing , yaitu: (1) Menentukan Peluang Pasar; (2) Menyusun Strategi Pemasaran; (3) Mendesain Pengalaman  Konsumen;  (4)  Menyusun Customer  Interface; (5)  Merancang  Program Pemasaran;  (6)  Pengumpulan  informasi  tentang  pelanggan;  (7)  Mengevaluasi  Program Pemasaran.

## 2.2 Kajian Empiris
Penelitian yang dilakukan oleh Tri Pujadi dan Rendra Setiadi tentang aplikasi e– marketing pada  PT.Buana  Jaya  Perindo.  PT  Buana  Jaya  Perindo  adalah  perusahaan plastik yang menjalankan bisnisnya dengan cara konvensional. Berdasarkan penelitian yang  dilakukan,  perusahaan  memiliki  beberapa  peluang  positif  apabila  mau menerapkan  suatu  strategi e-marketing ke  dalam  perusahaan.  Beberapa  diantaranya adalah  meningkatkan  daya  saing  pasar  dengan  adanya  saluran  distribusi  pemasaran baru.  Dengan  menerapkan  aplikasi e-marketing melalui  internet  dapat  digunakan sebagai penyebaran informasi mengenai produk PT. Buana Jaya Paperindo.Aplikasi e- marketing yang  dibuat  merupakan  sarana  pendukung  untuk  meningkatkan  pelayanan dan menjaga komunikasi, agar dapat membuat pelanggan tetap menyadari keberadaan perusahaan.
Penelitian  selanjutnya  dilakukan  oleh  Meyliana  tentang  penerapan e-marketing pada  PT  Princess  Sound  System.  Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan bahwa  dalam  mengimplementasikan  aplikasi e-marketing ,  strategi  perencanaan  yang cocok untuk PT Princess Sound System meliputi: (1) dari hasil analisis situasi, strategi yang  tepat  untuk  diterapkan  adalah  strategi  pengembangan  pasar,  yaitu  memasarkan produk dengan area pemasaran yang lebih luas untuk menarik pelanggan baru melalui internet  sebagai  media  promosi;  (2)  dari  hasil Market  Opportunity  Analysis ( MOA ), segmen  yang  menjadi  target  utama  perusahaan  adalah  pelanggan  individual  ataupun perusahaan  berskala  besar  yang  berlokasi  di  daerah  Jabodetabek.  Strategi differentiation dan positioning yang  dilakukan  oleh  perusahaan  adalah  menempatkan website -nya  sebagai  situs  yang  menyediakan  fasilitas booking  online dan  dilengkapi dengan  kemudahan  untuk  menentukan  jadwal  negosiasi  sesuai  keinginan  pelanggan; (3) solusi e- marketing yang diterapkan oleh perusahaan baik dalam segi produk, harga, komunikasi atau promosi, dan hubungan dengan pelanggan adalah fitur-fitur.

## 2.3 Kebaruan Penelitian
Kebaruan dari penelitian ini adalah keberadaan reseller sebagai informan, dimana pada penelitian-penelitian yang telah dilakukan belum ada yang meneliti secara khusus fenomena yang terkait dengan reseller .

## 2.4 Pertanyaan Penelitian
Terdapat  tiga  tema  utama  yang  diangkat  dalam  pertanyaan  penelitian  ini,  yakni motivasi,  media  pemasaran  yang  digunakan  para  informan  dan  keinginan  konsumen terhadap jam tangan. Motivasi menjadi salah satu tema dalam pertanyaan penelitia ini karena,  motivasi  adalah  sesuatu  yang  mendasari  seseorang  memutuskan  untuk melakukan suatu hal.
Tema pertanyaan selanjutnya adalah mengenai media pemasaran yang digunakan. Media  pemasaran  yang  digunakan  menjadi  tema  pertanyaan  dikarenakan  media pemasaran  merupakan  unsur  yang  memiliki  peranan  yang  sangat  penting  dalam sebuah kegiatan.
Tema  pertanyaan  ketiga  adalah  mengenai  apa  saja  yang  diinginkan  konsumen terkait  jam  tangan.  Tema  ini  menjadi  tema  pertanyaan  penelitian  untuk  mengetahui sejauh mana produk juragan7am dapat memenuhi keinginan konsumennya.

## III. METODE PENELITIAN

## 3.1. Metode Pendekatan Masalah
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  model  fenomenologi ( phenomenology ).  Dalam  penelitian  ini  fenomena  unik  dan  khas  yang  ingin  diteliti adalah  dinamika reseller atau  naik  turunnya reseller pada  online  shop  jam  tangan juragan7am.

## 3.2 Unit Analisis
3.2.1 Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah sumber utama data penelitian, yaitu pihak yang memiliki data  mengenai  variabel-variabel  atau  permasalahan-permasalahan  yang  diteliti.  Dalam penelitian  ini  pihak  yang  menjadi  subjek  atau  sumber  data  adalah  toko  jam  tangan online juragan7am.

## 3.2.2 Informan Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  pemilihan  informan  menggunakan  metode non-random- sampling atau non-probability-sampling .  Dalam  penelitian  ini,  teknik  sampling  yang digunakan  adalah  teknik Accidental  Sampling .  Dimana  informan  yang  terpilih  adalah siapa  saja  yang  secara  kebetulan  berkunjung  ke  toko  juragan7am  di  waktu  proses
pengumpulan data untuk penelitian ini. Sedangkan pemilihan reseller sebagai informan dikarenakan  mereka  merupakan  pihak  yang  terlibat  langsung  dalam  proses  pemasaran yang dilakukan oleh juragan7am.

## 3.2.3 Lokasi Penelitian
Lokasi  dalam  penelitian ini adalah  di  wilayah Jember. Yakni  di  toko  jam tangan juragan7am (Perumahan Sumbersari Permai 1 Blok T-01).

## 3.3 Metode Pengumpulan Data
Estenberg  dalam  Sugiyono  (2010:  233)  mengemukakan  tiga  jenis  wawancara, yaitu  wawancara  terstruktur,  semistruktur,  dan  tidak  terstruktur.  Dari  segi  bentuk pertanyaan,  penelitian  ini  menggunakan  wawancara  terbuka,  yaitu  wawancara  yang terdiri  dari  pertanyaan  yang  memungkinkan  informan  menjawab  pertanyaan  dengan panjang lebar dan bersikap lentur sesuai dengan keadaan di lapangan atau realitas sosial yang ada. Teknik wawancara seperti ini dilakukan pada semua informan.

## 3.3.1 Sumber Data
Lexy  J.  Moleong  (2002:112)  menyebutkan  bahwa  sumber  data  utama  dalam penelitian  kualitatif  ialah  kata-kata  dan  tindakan  selebihnya  adalah  data  tambahan seperti dokumen dan lain-lain.
a) Data primer
Sumber  data  primer  ini  adalah  para reseller juragan7am  yang  bergabung  sejak tebentuknya onlineshop juragan7am.
b) Data Sekunder
Adapun data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah data penjualan yang dimiliki juragan7am dan data-data media sosial.

## 3.2 Teknik Analisis Data
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang  bersifat  kualitatif.  Aktivitas  dalam analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampai  tuntas  sehingga  datanya  sudah  jenuh  atau  tidak  ada  hal  baru  lagi  (Miles  dan Huberman  dalam  Sugiyono,  2014:87).Analisis  data  dalam  penelitian  kualitatif dilakukan  pada  saat  pengumpulan  data  berlangsung  dan  setelah  pengumpulan  data
dalam periode tertentu (Sugiyono, 2014:91).Langkah-langkahanalisis data model Miles dan Huberman dalam penelitian ini dilakukan dengan 4 tahap, yaitu:
(1) Pengumpulan Data;
(2) Reduksi Data;
(3) Penyajian Data;
(4) Penarikan Kesimpulan.

## 3.3 Autentifikasi Penelitian
Autentifikasi  dan  intepretasi  yang  dapat  dipertanggungjawabkan  maka  dalam penelitian ini dilakukan strategi triangulasi sumber data. Triangulasi dilakukan dengan mengkonfirmasi  hasil  wawancara  dengan  temuan  peneliti  melalui  observasi  yang dilakukan kepada sebagian besar reseller juragan7am melalui  media pemasaran  yang mereka  gunakan.  Teknik  ini  dilakukan  oleh  peneliti  untuk  memperkaya  informasi tentang  penyebab  terjadinya  dinamika  yang  terjadi  pada reseller  online  shop jam tangan juragan7am. Dengan banyaknya informasi yang diperoleh akan meminimalisir terjadinya kemungkinan adanya bias yang terjadi dalam penelitian ini.

## IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Hasil Penelitian
Reseller sebagai sales  force  online  shop jam  tangan  juragan7am  memiliki peranan  yang  sangat  penting,  karena  keberadaan  mereka  menjadi  ujung  tombak penjualan  produk  juragan7am.  Sehingga,  permasalahan  yang  dihadapi  para reseller secara  tidak  langsung  juga  merupakan  permasalahan  bagi  pihak  juragan7am.  Yang mana  permasalahan-permasalahan  tersebut  memunculkan  sebuah  fenomena  dinamika atau  naik  turunnya reseller jam  tangan  juragan7am.  Naik  turunnya  jumlah reseller menurut  observasi  yang  dilakukan  peneliti  pada  data  penjualan  yang  dimiliki juragan7am menunjukkan  bahwa  hampir  semua reseller akan  mampu  bertahan  dalam kegiatannya  sebagai reseller saat  mampu  memasarkan  jam  tangan  dengan  baik,  dan sebaliknya, reseller akan  cenderung  berhenti  menjadi reseller saat  tidak  mampu memasarkan  jam  tangan  dengan  baik.  Secara  sederhana  proses  pemasaran  jam  tangan yang harus dilakukan reseller digambarkan sebagai berikut:
Gambar 4.1 Proses Memasarkan Sebuah Jam Tangan Bagi Reseller Juragan7am
Berikut penjelasan proses pemasaran yang harus dilakukan oleh reseller juragan7am berdasarkan Gambar 4.1:
a. Memilih  Gambar  adalah  tahap  awal  yang reseller lakukan  untuk  memulai  proses memasarkan jam tangan. Gambar dipilih dari aplikasi katalog reseller juragan7am.
Reseller bebas memilih produk yang ingin dipasarkan sesuai dengan keinginannya.
b. Mengunduh  Gambar  menjadi  tahapan  kedua  yang reseller lakukan,  gambar diunduh dari aplikasi katalog reseller juragan7am.
c. Meng-upload  Gambar  adalah  tahapan  ketiga  yang reseller lakukan,  pada  tahapan ini reseller bebas meng- upload gambar ke berbagai media pemasaran yang mereka gunakan,  seperti  BBM,  Instagran,  WA,  Facebook,  Line,  Shopee,  Bukalapak  dan lain sebagainya.
d. Promosi  merupakan  tahapan  keempat  yang reseller lakukan.  Tahap  promosi  ini meliputi segala sesuatu yang reseller lakukan untuk menarik minat konsumen akan jam tangan. Promosi dapat dilakukan dengan berbagai bentuk dan cara, bisa melalui kata-kata  persuasif  pada  keterangan  gambar  yang  di-upload,  melakukan
Meng upload Gambar Memilih Gambar Mengunduh Gambar Promosi Pembayaran Pengiriman/Pengantaran/Pengambilan Barang Follow up pasca pembelian STOP Ada Keluhan Tidak Ada Keluhan Tidak Ya
broadcasting  tentang  gambar  tersebut,  mencantumkan  testimoni  dan  lain sebagainya  sesuai  dengan  kreatifitas reseller .  Pada  tahap  ini  kreatifitas reseller sangat  berperan  dalam  menarik  minat  konsumen  melalui  bentuk  atau  cara-cara promosi yang mereka lakukan.
e. Tahap situasional. Pada tahap ini reseller melayani berbagai pertanyaan seputar jam tangan  dari  konsumen  yang  tertarik  dan  ingin  mengetahui  lebih  lanjut  tentang produk tersebut. Jika terdapat konsumen yang akan membeli, maka reseller masuk pada  tahap  selanjutnya.  Namun  jika  tidak, reseller dapat  mengulangi  tahap  satu hingga empat untuk memasarkan produk yang lain.
f. Tahap pembayaran. Dalam  transaksi  online pembayaran dilakukan terlebih dahulu sebelum  barang  dikirimkan.  Namun,  hal  ini  bersifat  fleksibel, reseller dapat menentukan cara pembayaran sesuai kesepakatan dengan konsumennya.
g. Setelah  proses  pembayaran  selesai,  tahap  selanjutnya  adalah  proses  pengiriman barang  atau  pengantaran  atau  pengambilan  barang.  Cara  pemindahan  barang  ini dapat ditentukan oleh reseller sesuai dengan keinginan konsumennya.
h. Follow - up pasca  pembelian  adalah  proses  tindak  lanjut  yang reseller lakukan terhadap barang yang telah diterima konsumen. Jika terjadi ketidak sesuaian maka konsumen berhak mengajukan retur, dan berhak menukar barangnya dengan barang baru  yang  sesuai  atau  tidak  terdapat  kekurangan/kerusakan.  Jika  tidak  terdapat keluhan, maka reseller masuk pada tahap selanjutnya.
i. Stop adalah  proses  dimana  tahapan reseller memasarkan  sebuah  produk  pada seorang konsumen dihentikan.

## 4.2. Pembahasan
Salah  satu  parameter  yang  dapat  menunjukkan  dinamika reseller yang  terjadi pada onlineshop jam  tangan  juragan7am  adalah  data  penjualan  bulanan.  Dari  data tersebut  dapat  terlihat  beberapa hal  seperti:  jumlah penjualan, omset, laba, nama-nama reseller yang  aktif  dan  tidak  aktif,  jenis  barang  yang  diminati  pasar  dan  media pemasaran  yang  paling  efektif.  Dari  data  penjualan  bulanan  tersebut  diperoleh informasipenjualan  jam  tangan  yang  dicapai  informan  tiga  bulan  terakhiryang ditunjukkan pada grafik sebagai berikut:
Grafik 4.1 Penjualan Yang Dicapai Informan
Sumber: Hasil Olah Data
Berdasarkan Grafik 4.1 diatas dapat terlihat capaian penjualan informan selama tiga  bulan  terakhir.  Dari  sembilan  orang  informan  terdapat  tujuh  informan  yang  aktif dan dua informan  yang tidak aktif. Berdasarkan hasil wawancara  yang telah dilakukan didapatkan  beberapa  informasi  mengenai  motivasi  informan  menjadi reseller ,  media pemasaran  yang  digunakan,  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  minat  konsumen terhadap  jam  tangan,  dan  harga  jam  tangan.  Dari  keempat  point  tersebut,  peneliti mengambil sebuah kesimpulan bahwa dinamika atau naik turunnya jumlah reseller pada juragan7am dipengaruhi oleh motivasi yang dimiliki reseller , namun pengaruh motivasi terhadap  dinamika  tersebut  tidak  mutlak,  artinya  motivasi  tidak  sepenuhnya  memiliki pengaruh terhadap dinamika yang terjadi pada online shop juragan7am. Kesimpulan ini diambil  berdasarkan  hasil  kajian  yang  peneliti  lakukan  berdasarkan  hasil  wawancara dengan para informan dan juga hasil dari observasi yang peneliti lakukan. Berdasarkan hasil wawancara, motivasi  berwirausaha menjadi  motivasi  yang mendominasi jawaban informan,  yakni  enam  dari  sembilan  informan  memiliki  motivasi  berwirausaha  dalam menjalankan  kegiatannya  sebagai reseller ,  sedangkan  yang  lainnya  memiliki  motivasi menambah teman, mencari pengalaman dan menambah uang jajan. Kesimpulan ini juga didukung  oleh  capaian  penjualan  serta  konsistensi  mereka  dalam  memasarkan  jam tangan.  Berdasarkan  Grafik  4.1  dapat  dilihat  bahwa  terdapat  lima  informan  dengan motivasi wirausaha menunjukkan penjualan yang cukup baik dengan usaha memasarkan jam  tangan  yang  cukup  stabil,  namun  terdapat  satu  informan  dengan  motivasi berwirausaha  namun  tidak  mampu  menciptakan  penjualan  sama  sekali  dan  juga  tidak aktif lagi dalam memasarkan jam tangan.
Motivasi lain yang dimiliki informan sebagai seorang reseller adalah menambah teman, mencari pengalaman, dan menambah uang jajan. Dari ketiga informan tersebut,
0 20 40 60 80 Jumlah Jam Terjual
informan dengan motivasi  menambah teman dan mencari pengalaman pada Grafik 4.1 menunjukkan capaian penjualan yang cukup baik dengan usaha memasarkan jam tangan yang  cukup  stabil.  Sedangkan  informan  dengan  motivasi  menambah  uang  jajan  tidak menciptakan  penjualan  sama  sekali  dan  juga  tidak  aktif  lagi  dalam  memasarkan  jam tangan.
Dari  keterangan  diatas  menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh  motivasi  yang menjadi  pemicu  semangat  dan  konsistensi reseller dalam  memasarkan  jam  tangan. Reseller dengan  motivasi  berwirausaha  memiliki  potensi  mencapai  penjualan  yang cukup baik, namun juga tidak menutup kemungkinan reseller dengan motivasi yang lain juga berpotensi mencapai penjualan yang baik pula.
Motivasi  berwirausaha  menjadi  motivasi  yang  mendominasi reseller yang penjualannya  relatif  baik  dan  stabil,  hal  ini  dikarenakan  jiwa  berwirausaha  sangat  erat kaitannya  dengan  kegiatan  perdagangan,  seseorang  yang  memiliki  jiwa  wirausaha cenderung memiliki kemauan  yang lebih kuat dalam  menjalankan kegiatannya sebagai reseller .  Namun,  motivasi  berwirausaha  ini  tidak  mutlak  menjadi  penyebab  utama seseorang berhasil sebagai seorang reseller jam tangan juragan7am. Seperti yang terjadi pada  seorang  informan  yang  memiliki  motivasi  berwirausaha  namun  mengalami kegagalan dalam memasarkan jam tangan. Hal ini mengindikasikan ada faktor lain yang melengkapi motivasi seseorang agar mencapai keberhasilan dalam kegiatannya sebagai reseller .
Sedangkan  dari  segi  media  pemasaran  yang  digunakan  tidak  terlalu mempengaruhi  dinamika  yang  terjadi,  karena  hampir  semua reseller menggunakan media pemasaran yang sama, yakni WA, Instagram, BBM, Facebook dan Line, dimana jenis  media  yang  digunakan  tidak  memberikan  pengaruh  yang  berarti  terhadap kemampuan  seorang reseller dalam  memasarkan  jam  tangan.  Hal  ini  dikarenakan media-media  tersebut  merupakan  media  yang  sangat  umum  digunakan  oleh  hampir semua  orang,  sehingga  siapa  saja  bebas  mengakses  media  tersebut,  yang  menjadi perbedaan antar reseller adalah kemauan mereka dalam melakukan promosi. Kemauan yang  dimaksud  adalah    konsistensi  mereka  dalam  mempromosikan  jam  tangan  secara rutin  dan  terus-menerus.  Hal  ini  dilakukan  karena  jumlah  jam  tangan  yang  harus dipromosikan  relatif  banyak,  dan reseller dituntut  untuk  terus  melakukan  promosi berbagai jenis dan model jam tangan untuk menarik perhatian konsumen.
Selain motivasi dan media pemasaran  yang digunakan para reseller , faktor lain yang  memiliki  pengaruh  cukup  besar  terhadap  minat  beli  seseorang  terhadap  suatu barang adalah harga. Dimana ketepatan penetapan harga tentunya akan mempengaruhi keberhasilan seseorang dalam memasarkan sesuatu. Berdasarkan alasan tersebut peneliti juga  melakukan  observasi  terhadap  media  pemasaran  yang  dimiliki  informan  untuk mengobservasi  harga  jual  jam  tangan  yang  mereka  tetapkan.  Informasi  yang  peneliti peroleh terkait penetapan harga mengindikasikan bahwa harga tidak memiliki pengaruh terhadap  keberhasilan reseller dalam  memasarkan  jam  tangan.  Karena  hampir  semua reseller menetapkan  harga  yang  cenderung  sama,  yang  mana  dalam  persaingan  usaha online jam tangan harga yang mereka tetapkan tersebut termasuk dalam kategori sangat murah.  Sehingga,  seharusnya reseller juragan7am  memiliki  daya  saing  yang  kuat  dari segi harga dengn onlineshop jam tangan lain.
Berdasarkan  uraian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  dinamika  atau  naik turunnya jumlah reseller dipengaruhi oleh motivasi reseller itu sendiri. Yang mana pada dasarnya hal tersebut juga berlaku secara umum, dimana motivasi merupakan salah satu unsur  penting  konsistensi  seseorang  dalam  melakukan  sesuatu.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  motivasi  berwirausaha  menjadi  motivasi  yang  banyak  dimiliki reseller .  Dimana  motivasi  ini  merupakan  motivasi  yang  dimiliki  oleh reseller yang memiliki konsistensi yang baik dalam menjalankan bisnis online jam tangan. Selain itu, motivasi ini juga memiliki dampak pada kemampuan mereka memasarakan jam tangan, yakni  munculnya  kreatifitas  atau  ide-ide  yang  dapat  mendukung  kegiatan  pemasaran jam  tangan  yang  mereka  lakukan.  Berikut  informasi  yang  diperoleh  tentang  dampak motivasi reseller terhadap kreatifitas mereka dalam memasarkan jam tangan.
Keterangan saudara Agus Al-Fauzy tentang strateginya memasarkan jam tangan dengan media BBM, dia memanfaatkan fitur lain yang tidak dimanfaatkan oleh reseller lainnya.  Yakni  fitur  BBM  Channel,  fitur  BBM  Channel  ini  merupakan  fitur  yang memungkinkan  siapa  saja  pengguna  BBM  melihat  produk  jam  tangan  yang  saudara Agus  Al-Fauzy  sedang  pasarkan.  Berdasarkan  keterangannya,  pengunjung  channelnya mencapai  1050  pengunjung,  yang  artinya  terdapat  1050  orang  yang  telah  memperoleh informasi tentang online shop Agus Al-Fauzy, yang tentunya hal tersebut menciptakan peluang  penjualan  jam  tangan  yang  cukup  besar.  Pada  dasarnya,  BBM  Channel  ini dapat  dimanfaatkan  oleh  siapa  saja,  namun  pada  kenyatannya  tidak  semua reseller
menggunakan fitur ini. Dapat  ditarik kesimpulan bahwa kreatifitas  yang dimiliki  Agus Al-Fauzy telah mengantarkan dia melakukan lebih dari yang reseller lain lakukan, dan hal tersebut membuatnya mampu memasarkan jam tangan lebih banyak.
Kreatifitas  lain  yang  dilakukan  oleh reseller adalah  dengan  melakukan modifikasi jam tangan sesuai dengan keinginan konsumen. Hal ini telah dilakukan oleh saudara  Oche  Haris,  dengan  kreatifitasnya  melakukan  modifikasi  jam  tangan,  saudara Oche Haris telah berhasil  membangun differensiasi bagi onlineshop -nya, dan sehingga Oche Harus mampu meciptakan peluang penjualan yang besar dari pangsa pasarnya di media Facebook sebanyak 5000 orang.
Selanjutnya  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  saudari  Sangidatus Sholihah, untuk meningkatkan pangsa pasarnya salah satu cara yang ia gunakan adalah dengan  memaksimalkan  kemampuannya  menambah follower instagramnya,  dimana follower ini  adalah  pangsa  pasar  bagi onlineshop -nya.  Instagram  bagi  saudari  Sangida merupakan media utama pemasarannya, semakin banyak follower yang ia miliki, maka akan  semakin  besar  peluang  terjadinya  penjualan.  Strategi  yang  digunakan  saudari Sangida  untuk  memperluas  pangsa  pasarnya  di  Instagram  adalah  dengan  mem- follow sebanyak mungkin orang, dengan harapan akan terjadi foll - back . Berdasarkan observasi yang dilakukan peneliti pada akun instagramnya, strategi tersebut berhasil. Hal tersebut ditandai  dengan  banyaknya follower yang  dia  miliki,  dan  penjualannya  yang  baik  dan stabil selama ini.
Berdasarkan informasi tentang strategi atau trik yang disampaikan reseller dalam memasarkan  jam  tangan,  mengindikasikan  bahwa  kreatifitas  juga  memiliki  pengaruh terhadap keberhasilan reseller dalam memasarkan jam tangannya. Yang mana informasi tersebut  dikeluarkan  oleh  informan  yang  memiliki  motivasi  berwirausaha  dalam menjalankan kegiatannya sebagai reseller .
Berdasarkan uraian mengenai motivasi reseller , media pemasaran yang digunakan reseller , terlihat bahwa naik turunnya reseller yang terjadi pada online shop jam tangan juragan7am dipengaruhi oleh motivasi reseller itu sendiri. Yang mana motivasi ini juga dilengkapi  dengan  faktor  penunjang  lain  yakni  kreatifitas.  Namun,  motivasi reseller tidaklah mutlak menjadi faktor pemicu dinamika reseller , hal ini didasarkan pada hasil wawancara  yang  menunjukkan  bahwa reseller dengan  motivasi  lain-pun  dapat menciptakan penjualan yang baik. Sehingga dapat disimpulkan bahwa harga dan media
pemasaran  yang  digunakan reseller tidak  berpengaruh  pada  dinamika reseller yang terjadi, sedangkan motivasi  memiliki pengaruh terhadap dinamika reseller ,  yang mana motivasi  wirausaha  menjadi  motivasi  yang  mendominasi reseller yang  penjualannya baik dan memiliki konsistensi yang baik pula dalam memasarkan jam tangan.
Sedangkan informasi lain dari para informan adalah mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi  minat  pasar  terhadap  jam  tangan.  Dari  sembilan  informan  yang  telah memberikan  keterangan  seputar  kegiatannya  sebagai reseller ,  menunjukkan  bahwa faktor-faktor  yang  mempengaruhi  tinggi  rendahnya  minat  pasar  terhadap  jam  tangan antara  lain:  Harga,  Kualitas  Produk,    Varian  Produk  dan  Pelayanan.  Informasi  yang diberikan  informan  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  minat  beli  seseorang terhadap jam tangan antara lain:
1. Harga
Harga  yang  dimaksud  para  informan  adalah  harga  jam  tangan  yang  murah. Dimana  untuk  produk  yang  dijual  secara  masal  dan  terdapat  banyak  toko  atau  orang yang menjualnya, menyebabkan harga menjadi salah satu pertimbangan yang memiliki pengaruh  yang  sangat  sifnifikan  terhadap  minat  seseorang  membeli  jam  tangan. Menurut  observasi  yang  dilakukan  peneliti,  harga  yang  ditetapkan  oleh  para reseller termasuk dalam kategori murah jika dibandingkan dengan online shop jam tangan yang lain.
2. Varian
Varian  yang  dimaksud  informan  adalah  jenis,  model  dan  merk  jam  tangan  yang beragam.  Beragamnya  model  menjadi  daya  tarik  tersendiri  bagi  sebuah  online  shop, karena  dengan  banyaknya  model  konsumen  lebih  leluasa  memilih  barang  yang  benar- benar sesuai dengan yang diinginkan.
3. Kualitas
Jam  tangan  merupakan  barang  yang  mengandung  mesin  didalamnya,  sehingga sangat rentan terhadap kerusakan. Selain itu bahan pendukung lainnya, seperti material strap jam  tangan  dan  fitur-fitur  pendukung  lainnya  menjadi  salah  satu  bahan pertimbangan seseorang membeli jam tangan. Dengan alasan inilah kualitas jam tangan menjadi hal penting yang harus diperhatikan bagi seorang penjual jam tangan, dalam hal ini reseller .  Yang  mana  kualitas  jam  tangan  yang  dijual  akan  sangat  mempengaruhi keputusan seseorang untuk membeli jam tangan.
4. Pelayanan
Pelayan  yang  dimaksud  para  informan  adalah  bagaimana  sikap reseller dalam melayani  konsumennya,  mulai  dari  proses  awal  pengenalan  produk,  hingga  proses transaksi  selesai.  Pelayan  yang  ramah  dan  cepat  menjadi  faktor  yang  mempengaruhi minat konsumen untuk membeli sebuah jam tangan.

## 4.4 Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan  penelitian  ini  adalah  jumlah  informan  yang  relatif  tidak  seimbang dengan  jumlah  lingkungan  sosial  yang  ada.  Hal  ini  disebabkan  keberadaan  informan yang  menyebar  di  berbagai  daerah,  yang  tidak  terjangkau  oleh  peneliti  baik  dari  segi waktu dan biaya.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1  Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka diperoleh kesimpulan bahwa motivasi  berwirausaha  menjadi    motivasi  yang  mendominasi  para  informan  sebagai seorang reseller .  Namun,  motivasi  ini  tidak  menjadi  faktor  yang  secara  signifikan menjadi pemicu dinamika yang terjadi pada reseller , dikarenakan adanya temuan yang menjelaskan  bahwa reseller dengan  motivasi  yang  lain-pun  juga  mampu  mencapai penjualan  yang  baik  dan  juga  konsisten  dalam  memasarkan  jam  tangan  juragan7am. Sedangkan  harga  dan  media  pemasaran  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  dinamika reseller yang  terjadi  pada  online  shop  juragan7am.  Dan  faktor-faktor  lain  yang  dapat meningkatkan  minat  konsumen  terhadap  jam  tangan  menurut  para  informan  adalah: harga  yang  bersaing,  varian  jam  tangan  yang  banyak,  kualitas  produk  yang  baik,  dan pelayanan yang baik.

## 5.2  Saran
Mengacu  pada  kesimpulan  dalam  penelitian  ini,  maka  dapat  diajukan  saran sebagai berikut:
a. Bagi Pihak Pengambil Keputusan
Hasil  penelitian  ini  dapat  menjadi  informasi  yang  dapat  digunakan  oleh  pihak juragan7am  dalam  mengambil  keputusan  terkait  penyusunan  strategi  pemasarannya. Berikut  saran  yang  diajukan  peneliti  bagi  pihak  pengambil  keputusan onlineshop jam
tangan juragan7am:
1) Rekontruksi Target Pemasaran
Perlu adanya perubahan pada target pemasaran yang dilakukan juragan7am, saat ini target  pemasaran juragan7am  adalah menarik sebanyak mungkin reseller . Berdasarkan hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  hal  tersebut  kurang  efektif  dikarenakan karakteristik reseller yang  mayoritas  tidak  dapat  bertahan  lama  dalam  kegiatannya memasarkan jam tangan. Sehingga juragan7am perlu mempertimbangkan kemungkinan untuk lebih memfokuskan diri pada end - user .
2) Penetapan Harga
Menyesuaikan  dengan  target  pasar  yang  berubah,  yakni  dari reseller menjadi end - user sangat memungkinkan bagi juragan7am untuk meningkatkan harga jual produknya, sehingga margin yang diperoleh menjadi lebih besar.
3) Media
Media e-commerce yang  digunakan  juragan7am  saat  ini  hanya  terbatas  pada  shopee dan Bukalapak, untuk media sosial hanya menggunakan instagram. Dikarenakan saat ini juragan7am  lebih  fokus  melayani reseller melalui  aplikasi  katalog reseller dan  grup reseller di  media  WhatsApp.  Padahal  media e-commerce yang  dapat  diamanfaatkan sangat  banyak  seperti  Line,  Tokopedia,  Lazada,  Elevenia,  Olx,  Blibli,  Belanjadotcom, Pineka dan banyak lainnya.

## 4) Melakukan Kategorisasi Reseller
Untuk kondisi yang sudah berjalan saat ini, yakni adanya reseller sebagai salesforce utama  juragan7am  perlu  dilakukan  kategorisasi  terhadap reseller yang  ada,  yakni reseller yang potensial dan tidak.

## b. Bagi Peneliti Selanjutnya
Bagi Penelitian selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan penelitian mengenai reseller dengan  meningkatkan  jumlah  informan  untuk  mendapatkan  informasi  yang lebih lengkap dan variatif.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Alma, Buchari. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa .Bandung :  CV. Alfabeta.
[2] Farida,  Jasfar.  2009 .  Manajemen  Jasa  Pendekatan  Terbaru .  Bogor:  Ghalia. Indonesia.
[3] Faisal, Sanafiah. 1990. Penelitian Kualitatif , Dasar dan Aplikasi . Malang : YA  3 Malang.
[4] Fred R. David, 2009. Manajemen Strategis . Jakarta: Salemba Empat.
[5] Miles, M. B., dan Huberman, A.M. 1994. Qualitative Data Analysis: A  Sourcebook of New Methods . 2nd ed. California Sage.
[6] Mohammed,  Rafi  A,  et  al.  2003. Internet  Marketing:  Building  Advantage  in  a Networked Economy , 2nd edition, Prentice Hall.
[7] Moleong,  L.  J.  2005. Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Edisi  revisi.  Bandung: Rosda.
[8] Rambat, Lupiyoadi, dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa . Edisi
Kedua. Jakarta: Salemba Empat.