## JIUBJ Jurnal Ilmiah
Universitas Batanghari Jambi
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi 23, 1 (2023): 162-167 DOI: 10.33087/jiubj.v23i1.3091 http://ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah

## Analisis Pengaruh Kinerja Perangkat Desa terhadap Pelayanan Di Kantor Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari

## Etty Siswati*, Afriantoni, Niki Kosasi, Linda Sari
STIE Graha karya Muara Bulian, Jambi, Indonesia *Correspondence email: ettysiswati7933@gmail.com
Abstrak. Tujuan  Penelitian  ini  dan  penelitian  ini  adalah  1.  Untuk  mengetahui  pengaruh  Kualitas  Kerja perangkat  desa  terhadap  Pelayanan,  2.  Untuk  mengetahui  pengaruh  Kwantitas  Kerja  perangkat  desa  terhadap Pelayanan,  3.  Untuk  Mengetahui  pengaruh  Ketepatan  Waktu  perangkat  desa  terhadap  Pelayanan,  4.  Untuk mengetahui  pengaruh  Efektivitas  perangkat  desa  terhadap  Pelayanan,  5.  Untuk  mengetahui  pengaruh Kemandirian  Kerja  perangkat  desa  terhadap  Pelayanan.  6.  Untuk  Mengetahui  pengaruh  Kualitas  Kerja, Kwantitas  Kerja,  Ketepatan  Waktu,  Efektivitas,  Kemandirian  Kerja  terhadap  Pelayanan  di  Kantor  Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari. Metode penelitian diskriptif kuantitatf dan kualitatif  metode  pengumpulan  data  dengan  mengunakan  wawancara,  observasi  dan  kuesioner  dengan  sampel 60 orang responden dan alat analisa data mengunakan skala Likert. Hasil Penelitian 1. Variabel Kualitas Kerja nilai t tabel 1,67303 dan nilai t hitung 0,214 tidak berpengaruh terhadap Pelayanan di Kantor Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari. 2. Variabel Kwantitas (X 2 ) nilai t tabel 1,67303 dan nilai t hitung 0.052  tidak  berpengaruh  terhadap  Pelayanan  di  Kantor  Desa  Kehudupan  Baru  Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir Kabupaten  Batang  Hari.  3.  Variabel  Ketepatan  Waktu  (X 3 )  t tabel 1,67303  dan  nilai  t hitung -0,033.  variabel Ketepatan Waktu tidak berpengaruh terhadap Pelayanan di Kantor Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari. 4. Variabel Efektivitas (X 4 ) t tabel 1,67303 dan t hitung 11,278. Efektifitas berpengaruh terhadap  pelayanan  di  Kantor  Desa  Kehidupan  Baru  Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir  Kabupaten  Batang  Hari.  5. Variabel  Kemandirian  Kerja  (X 5 )  t tabel 1,67303  dan  t hitung 12.843.  Variabel  Kemandirian  Kerja  berpengaruh terhadap Pelayanan di Kantor Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari. Secara bersama-sama  (Silmultan)  Nilai  F hitung 1136.905  >  2,38  .  Artinya  Kualitas  Kerja,  Kwantitas  Kerja,  Ketepatan Waktu,  Efektifitas,  Kemandirian  Kerja  mempunyai  pengaruh  terhadap  Pelayanan  di  Kantor  Desa  Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari.
Kata Kunci: Kinerja; Pelayanan
Abstract. The  purposes  of  this  study  and  this  research are 1. To determine  the  effect of the  quality  of  work of village officials on services, 2. To determine the effect of the work quantity of village officials on services, 3. To determine the effect of Timeliness of village officials on services, 4. To determine the effect of the effectiveness of  village  apparatus  village  to  service,  5.  To find  out the effect of  work independence  of  village  apparatus on service. 6. To determine the effect of work quality, work quantity, punctuality, effectiveness, work independence on services in the office Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari. Quantitative descriptive  research  methods  and  qualitative  data  collection  methods  using  interviews,  observations  and questionnaires with a sample of 60 respondents and data analysis tools using a Likert scale. Research Results 1. Work  Quality  Variables  ttable  value  1.67303  and  tcount  0.214  have  no  effect  on  service  in  the  office  Desa Kehidupan  Baru  Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir  Kabupaten  Batang  Hari.2.  Variable  Quantity  (X2)  ttable  value 1.67303 and tcount 0.052 has no effect on Service in the Office Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari. 3. Variable Punctuality (X3) ttable 1.67303 and tcount -0.033. Punctuality variable has no effect on Service in the Office Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari. 4. Effectiveness variable (X4) ttable 1.67303 and tcount 11.278. Effectiveness affects services in the office Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari. 5. Work independence variable (X5) ttable 1.67303  and  tcount  12.843.  Work  Independence  Variables  affect  Service  in  the  Office  Desa  Kehidupan  Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari. Together (simultaneously) Fcount 1136.905 > 2.38 . This means  that  work  quality,  work  quantity,  punctuality,  effectiveness,  work  independence  have  an  influence  on services in the office Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari
Keywords: Performance; Service
PENDAHULUAN Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan bahkan dapat dikatakan  bahwa  sebuah  pelayanan  tidak  akan dapat  dipisahkan  dengan  kehidupan  manusia. Masyarakat  senantiasa  selalu  membutuhkan Pelayanan  yang  baik  dan  berkualitas  dari pemerintah, walaupun tuntutan tersebut seringkali  tidak  sesuai  dengan  setiap  harapan karena  berdasarkan  dengan  pelayanan  yang terjadi  selama  ini  masih  sangat  berbelit-belit, mahal,  lambat,  dan  amat  melelahkan.  Sesuai dengan  Undang-Undang  Nomor  6  Tahun  2014 tentang Desa, Pemerintah Desa adalah penyelenggara urusan pemerintahan oleh Pemerintah Desa dalam mengatur dan mengurus kepentingan  masyarakat  setempat  berdasarkan asal-usul  dan  adat  istiadat  setempat  yang  diakui dan  dihormati  dalam  sistem  Pemerintahan Negara  Kesatuan  Republik  Indonesia.  Dalam Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia  tahun  1945,  Pemerintah  Daerah berwenang  untuk  mengatur  dan  mengurus sendiri  urusan  pemerintahannya  menurut  asas otonomi  dan  tugas  pembantuan.  Pemberian otonomi  luas  kepada  daerah  diarahkan  untuk mempercepat terwujudnya kesejahteraan masyarakat  melalui  peningkatan  pelayanan, pemberdayaan  dan  peran  serta  masyarakat. (Sinambela, dkk. 2011)
Pemerintah  Desa  merupakan  salah-satu unsur  penyelenggara  pemerintahan  di  desa mempunyai  tanggungjawab  yang  besar,  baik buruknya  penyelenggaraan  pemerintahan  akan sangat  tergantung  pada  kinerja  dari  perangkat desa sebagai unsur penyelenggara. Penyelenggaraan pemerintahan desa akan tersusun  dan  semakin  terarah  lebih  baik  bahkan lebih maju apabila kinerja perangkat desa dalam memberikan  pelayanan  sesuai  dengan  prinsip tata pemerintahan desa yang akuntabel, transparan,  profesional,  efektif  dan  efisien, bersih  serta  bebas  dari  kolusi,  korupsi,  dan nepotisme.  Salah  satu  fungsi  penyelenggaraan pemerintah  adalah  pelayanan  masyarakat  yang dilakukan oleh perangkat pemerintah. Perangkat Desa merupakan bagian dari perangkat pemerintah yang merupakan salah satu komponen  yang  mempunyai  peranan  pelaksana tugas  pemerintah.  Perangkat  Desa  merupakan tenaga  kerja  yang  diangkat  oleh  pejabat  yang berwenang untuk menjalankan tugas pemerintah yang  berkaitan  dengan  pelayanan  terhadap masyarakat. Perangkat desa mempunyai peranan
sebagai  unsur  perangkat  pemerintah  untuk menyelenggarakan  pemerintahan  dalam  rangka mencapai  tujuan  Negara  melindungi  segenap bangsa,  memajukan  kesejahteraan  umum  dan mencerdaskan  kehidupan  bangsa.  Karena  dari kinerja perangkat desa yang baik dan berkualitas dapat  membantu  pemerintah  mencapai  tujuan tersebut.  Kinerja  perangkat  desa  begitu  penting bagi setiap masyarakat karena semakin berkualitas  kinerja  seorang  perangkat  maka pelayanan yang diberikan juga semakin baik dan hal  tersebut  berdampak  pada  semakin  besar kepercayaan  yang  diberikan  masyarakat  kepada pemerintah yang bergerak dibidang jasa tersebut. (Bintoro dan Daryanto, 2017)
Masyarakat setiap waktu menuntut Pelayanan  yang  berkualitas  dari  birokrat, meskipun  tuntutan  tersebut  sering  tidak  sesuai dengan harapan karena secara empiris pelayanan yang  terjadi  selama  ini  masih  bercirikan: berbelit-belit,  lambat,  mahal,  dan  melelahkan. Kecenderungan  seperti  itu  terjadi  karena masyarakat  masih  diposisikan  sebagai  pihak yang  “melayani”  bukan  yang  dilayani.  (Moenir, 2010).  Oleh  karena  itu,  pada  dasarnya dibutuhkan  reformasi  kinerja  pegawai  dengan mengembalikan dan mendudukan “pelayan” dan yang “dilayani” ke pengertian yang sesungguhnya.  (Ismail,  2019).  Pelayanan  yang seharusnya  ditujukan  kepada  masyarakat  umum kadang  dibalik  menjadi  pelayanan  masyarakat kepada negara, meskipun negara berdiri sesungguhnya adalah untuk kepentingan masyarakat yang mendirikannya. Artinya, birokrat  sesungguhnya  haruslah  memberikan pelayanan  yang  terbaik  kepada  masyarakat. Dalam  pengamatan  awal  penelitian  di  Kantor Desa  Kehidupan  Baru  Kecamatan  Maro  Sebo Ilir,  menunjukkan  bahwa  kemampuan  kinerja Perangkat  Desa  pada  kantor  Desa  Kehidupan Baru  dalam  pelaksanaan  tugas  terutama  dalam menyiapkan bahan dan informasi yang dibutuhkan  untuk  kepentingan  masyarakat, hasilnya masih belum terlaksana secara optimal. Hal  ini  tampak  dalam  pemenuhan  kebutuhan masyarakat  khsuusnya  terhadap  administrasi yang  dibutuhkan  masyarakat  yang  masih  belum terlaksana  dengan  baik.  Isu-isu  masalah  yang terjadi  kurangnya  kinerja  pegawai  terhadap pelayanan  yang  diberikan  misalnya  dalam memberikan  pelayanan  administrasi  penduduk seperti  pelayanan  pembuatan  surat  pengantar Kartu  Tanda  Penduduk  (KTP),  pengantar  Kartu Keluarga (KK), pengantar surat nikah, pengantar
akte kelahiran, kepengurusan surat pindah, surat keterangan  tidak  mampu,  surat  izin  usaha  dan kepentingan  administrasi  lain  di  Kantor  Desa Kehidupan  Baru  Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir. Keluhan-keluhan masyarakat di Desa Kehidupan Baru  Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir  yang  merasa tidak  puas  dengan  kinerja  perangkat  desa terhadap pelayanan yang diberikan, baik itu dari segi  pemeriksaan  yang  kurang  diperhatikan, lama  waktu  pelayanan,  keterampilan  pegawai dan sarana prasarana sehingga pelayanan kurang berjalan  dengan  lancar.  Keadaan  demikian membuat masyarakat sebagai pengguna pelayanan menjadi tidak terpuaskan. (Hardiansyah,  2011);  (Rauf  dan  Maulidiah, 2015)
Masalah-masalah seperti rendahnya kinerja  Pelayanan  akan  membangun  citra  buruk pada  kantor  desa,  dimana  masyarakat  yang merasa  tidak  puas  akan  menceritakan  kepada rekan-rekannya. Begitu pula sebaliknya, semakin tinggi kinerja pelayanan yang diberikan akan  menjadi  nilai  plus  bagi  pemerintah  desa, dalam  hal  ini  akan  merasa  puas  terhadap pelayanan  yang  diberikan  oleh  perangkat  di kantor  desa.  (Mursyidah  dan  Choiriyah,  2020). Kemudian berdasarkan dari hasil observasi awal, terindikasi  beberapa  masalah  kinerja  pegawai perangkat  sipil  negara  yang  dalam  melakukan pelayanan  kepada  masyarakat  di  kantor  desa kehidupan  baru,  antara  lain:  (1)  Kurang optimalnya  perangkat  desa  dalam  memberikan pelayanan  kepada  masyarakat,  hal  ini  peneliti indikasikan  dari  banyaknya  masyarakat  yang mengeluhkan lambatnya pelayanan yang diterima;  (2)  Pelanggaran-pelanggaran  yang dilakukan  perangkat  desa  seperti  keterlambatan masuk  kantor  sehingga  masyarakat  harus menunggu  untuk  mendapatkan  pelayanan;  dan (3) Sumber daya manusia yang kurang memadai sehingga  kinerja  perangkat  desa  terhadap pelayanan  yang  diberikan  juga  kurang  optimal, seperti belum terampil mengetik surat atau cuek terhadap pelayanan, sehingga masyarakat mengeluhkan  lambatnya  pelayanan  di  kantor Desa  Kehidupan  Baru  Kecamatan  Maro  Sebo Ilir.

## METODE
Jenis Penelitian menurut Sugiyono (2019) adalah  cara  ilmiah  yang  digunakan  untuk mendapatkan  data  dengan  tujuan  dan  kegunan tertentu.  Penelitian  ini  mengunakan  jenis penelitian  deskriptif  kuatitatif  dan  kualitatif. Penelitian  ini  akan  menguji  bagaimana  Analisis
Pengaruh  Kinerja  perangkat  Desa  terhadap Pelayanan  di  Kantor  Desa  Kehidupan  Baru Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir  Kabupaten  Batang Hari. Penelitian diskriptif adalah Penelitian yang dilakukan  untuk  mengetahui  nilai  variabel Mandiri  baik  satu  variabel  atau  lebih  tampa membuat  perbandingan  ataumenghubungkan dengan variabel lain.
Dalam  penelitian  ini,  data  primeryang diperoleh  dari  survey  dengan  menyebarkan kuisioner  kepada  responden  pada  masyarakat Desa Kehidupan Baru Kecamtan Maro Sebo Ilir Kabupaten  Batang  Hari.  Sugiyono  (2019) populasi  adalah  keseluruhan  elemen  yang  akan dijhadikan wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek  yang  mempunyai  kuantitas  dan karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik kesimpulannya.  Populasi  penelitian  ini  adalah masyarakat  Desa  Kehidpan  Baru  Kecamatan Maro  Sebo  Ilir  yang  berjumlah  240  orang. Sampel  adalah  sebagian/wakil  dari  populasi yang  diteliti.  Berdasarkan  pengertian  diatas dapat  disimpulkan,  sampel  adalah  bagian populasi  yang  hendak  diteliti  dan  mewakili karakteristik populasi. Apabila populasi penelitian  berjumlah  lebih  dari  100,  maka sampel  yang  diambil  antara  10%  -  15%  atau 20%  -25%  /lebih  (Arikunto  2010).  Hasil pengamatan  yang  dilakukan  peneliti  di  kantor Desa  Kehidupan  Baru,  masyarakat  yang  datang ke  Kantor  Desa  Kehidupan  Baru  setiap  harinya mencapai  25-30  orang  perhari.  Selama  8  hari peneliti  melakukan  penelitian,  jumlah  populasi mencapai  240  responden.  Dikarenakan  jumlah populasi  pada  objek  penelitian  lebih  dari  100 orang  atau  tepatnya  240  orang,  maka  diambil 25%  dari  240  responden  atau  lebih  tepatnya sebanyak 60 orang.
Alat analisa Regresi liner berganda untuk mencari  hubungan  dan  pengaruh  antara  dua atau lebih variabel indevenden dengan variabel devenden  dan  taraf  singnifikasi.  Analisis regresi berganda dalam penelitian ini digunakan  untuk  mengetahui  Kualitas  Kerja (X 1 ),  Kwantitas  Kerja  (X 2 ),  Ketepatan  Waktu (X 3 ),  Efektivitas  (X 4 ),  Kemandirian  Kerja  (X 5 ), terhadap  Pelayanan.  Adapun  Rumus  yang digunakan  sebagai  berikut  :  Y  =  a  +  b 1 X 1 +  b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + b 5 X 5 + e Keterangan  :  Y  =  Pelayanan,  Kualitas Kerja  (X 1 ),  Kwantitas  Kerja  (X 2 ),  Ketepatan Waktu (X 3 ), Efektivitas (X 4 ), Kemandirian Kerja (X 5 ).

## HASIL
Tabel 1

## Hasil Analisis Koefisien Regresi
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .537 .686 .783 .437 Kualitas_kerja -.007 .032 -.004 -.214 .831 Kwantitas_Kerja .002 .035 .001 .052 .959 Ketepatan_waktu -.006 .019 -.004 -.300 .765 Efektifiuttas .582 .052 .472 11.278 .000 Kemandirian_kerja .652 .051 .537 12.843 .000 Sumber: data olahan
Berdasarkan  Tabel  1  dapat  diperoleh regresi sebagai berikut :
Y  =  534  -  0,007  X 1 +  0,002  X 2 –  0,006  X 3 + 0,582 X 4 + 0,652 X 5
Interperetasi  dari  regresi  diatas  adalah sebagai berikut :
1. Nilai  Kostanta  (a)  Ini  berarti  jika  pariabel Kualitas  Kerja  (X 1 ),  Kwantitas  Kerja  (X 2 ), Ketepatan  Waktu  (X 3 ),  Efektivitas  (X 4 ), Kemandirian  Kerja  (X 5 ),  memiliki  nilai  no
(0)  maka  nilai  variabel  Pelayanan  sebesar 0,537 satuan
2. Nilai koefisien  untuk variabel Kualitas Kerja (X 1 ) sebesar -0,007 . Hal ini mengandung arti bahwa  setiap  kenaikan  satu-satuan  variabel Kualitas  kerja  maka  variabel  Pelanyanan akan  berkurang  sebesar  -  0,007  satuan dengan syarat variabel bebas yang lain tetap. Nilai  koefisien  regresi  Kualitas  Kerja  (X 1 ) nilai t tabel 1,67303 dan nilai t hitung 0,214. Hasil pengujian  hipotesisi  pertama  (H1)  yang dibangun  oleh  peneliti  menyebutkan  bahwa variabel  Kualitas  Kerja  tidak  mempunyai pengaruh  terhadap  Pelayanan  .  Artinya variabel  Kualitas  Kerja  perangkat  Desa Kehidupan  Baru  tidak  berpengaruh  terhadap Pelayanan  di  Kantor  Desa  Kehidupana  Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari.
3. Nilai  koefisien  untuk  variabel  kwantitas Kerja (X 2 ) sebesar 0,002. Hal ini mengandung arti bahwa setiap kenaikan satu- satuan variabel Kwntitas kerja maka variabel Pelayaan  akan  naik  sebesar  0,002  dengan syarat  variabel  lain  tetap.  Nilai  koefisien regresi  Kwantitas  kerja  perangkat  Desa  (X 2 ) nilai t tabel 1,67303 dan nilai t hitung 0.052. Hasil pengujian hipotesis kedua (H2) yang dibangun  oleh  peneliti  menyebutkan  bahwa variabel  Kwantitas  Kerja  perangkat  desa
tidak mempunyai pengaruh terhadap
Pelayanan.  Artinya  variabel  Kwantitas  Kerja perangkat  Desa  Kehidupan  Baru  tidak berpengaruh  terhadap  Pelayanan  di  Kantor Desa  Kehudupan  Baru  Kecamatan  Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari.
4. Nilai  koefisien  untuk  variabel  Ketepatan Waktu  (X 3 )  sebesar  -  0,006.  Hal  ini mengandung arti bahwa setiap kenaikan satu- satuan  variabel  Ketepatan  Waktu  maka variabel  Pelayanan  akan  berkurang  sebesar- 0,006 dengan syarat variabel lain tetap. Nilai koefisien  regresi  Ketepatan  Waktu  (X 3 )  t tabel 1,67303  dan  nilai  t hitung -0,033.  Hasil pengujian hifotesis ketiga (H3) yang dibangun  oleh  peneliti  menyebutkan  bahwa variabel  Ketepatan  Waktu  perangkat  desa tidak mempunyai pengaruh terhadap Pelayanan. Artinya variabel Ketepatan Waktu perangkat Desa Kehidupan Baru tidak berpengaruh  terhadap  Pelayanan  di  Kantor Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir
5. Nilai koefisien untul variabel Efektivitas (X 4 ) sebesar  0,582.  Hal  ini  mengandung  arti bahwa  setiap  kenaikan  satu-satuan  variabel Efektivitas  maka  variabel  Pelayanan  akan naik  sebesar  0,582  dengan  syarat  variabel lain  tetap.  Nilai  koefisien  regresi  Efektivitas (X 4 )  t tabel 1,67303  dan  t hitung 11,278.  Hasil pegujian  hifotesis  keempat  (H4)  yang dibangun  oleh  peneliti  menyebutkan  bahwa variabel Efektifitas perangkat desa berpengaruh  terhadap  pelayanan  di  Kantor Desa Kehidupan Baru Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari.
6. Nilai  koefisien  untuk  variabel  Kemandirian kerja  (X 5 )  sebesar  0,652  .  Hal  ini mengandung arti bahwa setiap kenaikan satu- satuan  variabel  Kemandirian  kerja  variabel Pelayanan  akan  naik  sebesar  0,652  dengan
syarat  variabel  lain  tetap.  Nilai  koefisien regresi  Kemandirian  Kerja  (X 5 )  t tabel 1,67303 dan t hitung 12.843. Hasil hifotesis  kelima (H5) yang  dibangun  oleh  penelit  menyebutkan
bahwa variabel Kemandirian Kerja perangkat desa  berpengaruh  terhadap  Pelayanan  di Kantor  Desa  Kehidupan  Baru  Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari Tabel 2 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 743.339 5 148.668 1136.905 .000 b Residual 7.061 54 .131 Total 750.400 59 Sumber: data olahan Pengujian secara simultan variabel Kualitas  Kerja  (X 1 ),  Kwantitas  Kerja  (X 2 ), Ketepatan Waktu (X 3 ), Efektivitas (X 4 ), Kemandirian  Kerja  (X 5 ),  terhadap  Variabel Pelayanan  (Y)  dari  tabel  anova  diatas  diperoleh nilai  F hitung 1136,905  dengan  nilai  probabilitas (sig)  0,000  .  Nilai  F hitung >  F tabel (2,38.)  karena nilai  F hitung lebih  besat  dari  Ftabel  maka  dapat disimpulan  bahwa  variavel  Kualitas  Kerja  (X 1 ), Kwantitas  Kerja  (X 2 ),  Ketepatan  Waktu  (X 3 ), Efektivitas  (X 4 ),  Kemandirian  Kerja  (X 5 ), berpengaruh  secara  simultah  terhadap  variabel Pelayanan  di  Kantor  Desa  Kehidupan  Baru
Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir  Kabupaten  Batang Hari.  Hasil  Pengujian  Uji  F  vaiabel  Kualitas Kerja  (X 1 ),  Kwantitas  Kerja  (X 2 ),  Ketepatan Waktu (X 3 ) Efektivitas Kerja (X 4 ), Kemandirian Kerja  (X 5 )  secara  bersama-sama  (Silmultan) mempunyai pengaruh terhadap variabel Pelayanan  (Y)  dilihat  dari  tabel  Anova.  Nilai F hitung 1136.905  >  2,38  Artinya  Kualiras  Kerja, Kwantitas  Kerja,  Ketepatan  Waktu,  Efektifitas, Kemandirian Kerja mempunyai pengaruh terhadap  Pelayanan  di  Kantor  Desa  Kehidupan Baru  Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir  Kabupaten Batang Hari.

## Tabel 3
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .995 a .991 .990 .36161
Sumber: data olahan
Hasil perhitungan regresi pada tabel diatas dapat  diketahui  bahwa  koefisien  determinasi yang  diperoleh  sebesar  990.  Hasil  ini  berarti secara  persentase  dapat  disimpulkan  bahwa kemampuan  menjelaskan  secara  persentae  (%) variabel  independen  terhad  adalaap  variabel dependenadalah sebesar 99,0 % dan sisianya 0,1 %di  pengaruhi  oleh  variabel-variabel  diluar model yang tidak diteliti.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  mengungkapkan  bahwa Kualitas  Kerja  tidak  terdapat  pengaruh  terhadap Pelayanan  di  kantor  Desa  Kehidupan  Baru Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir  Kabupaten  Batang Hari,  tidak  terdapatnya  pengaruh  Kwantitas kerja  terhadap  Pelayanan  di  Kantor  Desa Kehidupan  Maro  Sebo  Ilir  Kabupaten  Batang Hari, Tidak ada terdapatnya pengaruh Ketepatan Waktu  terhadap  Pelayanan  di  kantor  Desa Kehidupan  Baru  Kecamatan  Maro  sebo  Ilir  ,
adanya pengaruh Efektivitas terhadap Pelayanan di  Kantor  Desa  Kehidupan  Baru  Kecamatan Maro Sebo Ilir Kabupaten Batang Hari.  Adanya pengaruh  Kendirian  Kerja  terhadap  Pelayanan Pegawai Kantor Desa Kehidupan Baru Kecamatan  Maro  Sebo  Ilir  Kabupaten  Batang Hari.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  S.  2010. Prosedur  Penelitian  Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta:Rineka Cipta. Bintoro  dan  Daryanto.  2017. Manajemen Penilaian  Kinerja  Pegawai .  Catakan Pertama. Yogjakarta:Gaya Media
Hardiansyah.  2011. Kualitas  Pelayanan  Publik . Yogyakarta: Gava Media
Moenir,  A.S.  2010. Manajemen  Pelayanan Umum  di  Indonesia .  Jakarta:  Bumi Aksara.
Ismail  Nurdin.  2019. Kualitas  Pelayanan Publik (Perilaku  Perangkat  Dan  Komunikasi
Birokrasi Dalam Pelayanan Publik),
Surabaya: Media Sahabat Cendekia Lailul Mursyidah, Ilmi Usrotin Choiriyah, 2020.
Manajemen  Pelayanan  Publik. Sidoarjo: Umsida Press Rahyunir  Rauf  &  Sri  Maulidiah.  2015. Pemerintahan  Desa .  Pekanbaru  :  Nusa Media Sinambela,  Lijan  Poltak,  dkk.  2011. Reformasi Pelayanan  Publik,  Teori  Kebijakan,  dan Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. 2019. Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D .
Bandung: Alfabeta