## ANALISIS PERSEPSI WISATAWAN PADA LAYANAN DAYA TARIK WISATA DI SENDANG SERUNI, DESA TAMANSARI, BANYUWANGI (ANALYSIS OF TOURIST PERCEPTION ON TOURIST ATTRACTION SERVICES IN SENDANG SERUNI, TAMANSARI VILLAGE, BANYUWANGI)
Ayu Wanda Febrian 1 , Afkarina Ferin Vergia Putri 2 , Al Mukarromatul Ilmiah 3 , Dhomas Jolang Pamungkas 4 , Inna Fatahna Laka Fathanmubina 5 , Frezha Chentika Anindya Dinanty 6 , Syailendra Adi Antareza 7 , Akram Hibban 8
1 Politeknik Negeri Banyuwangi
2 Politeknik Negeri Banyuwangi
3 Politeknik Negeri Banyuwangi
4 Politeknik Negeri Banyuwangi
5 Politeknik Negeri Banyuwangi
6 Politeknik Negeri Banyuwangi
7 Politeknik Negeri Banyuwangi
8 Politeknik Negeri Banyuwangi e-mail : ayuwanda@poliwangi.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan konsep Sapta Pesona dan persepsi wisatawan terhadap layanan jasa di daya tarik wisata Sendang Seruni, Desa Tamansari, Kecamatan Licin, Banyuwangi. Desa wisata merupakan salah satu bentuk pemberdayaan masyarakat dalam pengembangan  potensi  pariwisata.  Konsep  Sapta  Pesona,  yang  terdiri  dari  tujuh  unsur  yaitu keamanan, ketertiban, kebersihan, kesejukan, keindahan, keramahan, dan kenangan, digunakan sebagai  acuan  dalam  mencapai  kualitas  produk  pariwisata  yang  lebih  baik.  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  campuran  (mixed  methods)  dengan  jenis  penelitian  deskriptif.  Lokasi penelitian  adalah  Sendang  Seruni,  daya  tarik  wisata  di  Desa  Tamansari.  Populasi  penelitian  ini adalah  wisatawan  yang  berkunjung  ke  Sendang  Seruni,  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  30 responden.  Data  primer  diperoleh  melalui  wawancara  dengan  pihak  pengelola  dan  penyebaran kuisioner  kepada  pengunjung.  Data  sekunder  diperoleh  dari  artikel  jurnal,  artikel  website,  dan penelitian  terdahulu.  Analisis  data  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  kualitatif  dan kuantitatif.  Hasil  penelitian  diharapkan  dapat  memberikan  pemahaman  tentang  sejauh  mana penerapan konsep Sapta Pesona di Sendang Seruni dan persepsi wisatawan terhadap layanan jasa yang  disediakan.  Temuan  dalam  penelitian  ini  dapat  digunakan  sebagai  masukan  untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengembangan potensi wisata di Desa Tamansari .
Kata kunci: Sapta pesona, Desa Wisata, Persepsi, Pariwisata

## ABSTRACT
This  study  aims  to  evaluate  the  application  of  the  Sapta  Pesona  concept  and  tourists' perceptions  of  services  at  Sendang  Seruni  tourist  attraction,  Tamansari  Village,  Licin  District, Banyuwangi.  Tourism  village  is  one  form  of  community  empowerment  in  developing  tourism potential. The concept of Sapta Pesona, which consists of seven elements, namely security, order, cleanliness, coolness, beauty, friendliness, and memories, is used as a reference in achieving better quality tourism products. This research uses a mixed methods approach with descriptive research type.  The  research  location  is  Sendang  Seruni,  a  tourist  attraction  in  Tamansari  Village.  The population of this study were tourists visiting Sendang Seruni, with a sample size of 30 respondents. Primary data was obtained through interviews with the manager and distributing questionnaires to visitors. Secondary data were obtained from journal articles, website articles, and previous research.
Data analysis was carried out using qualitative and quantitative methods. The results of the study are expected to provide an understanding of the extent of the application of the Sapta Pesona concept in Sendang Seruni and tourists' perceptions of the services provided. The findings can be used as input to improve service quality and the development of tourism potential in Tamansari Village.
Keywords: Sapta Pesona, Perception, Tourism Village, Tourism

## 1. PENDAHULUAN
Pariwisata  merupakan  salah satu  sektor  yang  memiliki  peranan dominan dalam perkembangan negara Indonesia.  Menganut  dari  Undang- Undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan menjadi landasan untuk masyarakat dalam bebas melakukan perjalanan dan menggunakan  waktu  luang  mereka sebagai bagian dari hak asasi manusia. Untuk  menyikapi  hal  tersebut,  daya tarik  wisata  yang  ada  di  Indonesia tentu  harus  mempersiapkan  segala sesuatunya  agar  dapat  memberikan pelayanan  prima  kepada  wisatawan yang mana merupakan masyarakat itu sendiri.  Sapta pesona muncul sebagai strategi pengembangan pariwisata yang  dicetuskan  sejak  pelita  V (Topowijono  dan  Supriyono,  2018) Sapta  Pesona  terdiri dari  tujuh unsur yang  terdiri  atas  unsur  keamanan, ketertiban,  kebersihan,  kesejukan, keindahan, keramahan dan kenangan. Pemerintah terus mengupayakan perkembangan dari industri pariwisata dengan  melibatkan  masyarakat  di sekitar daerah daya tarik tujuan wisata sebagai  penggerak  dan  stakeholder utama.  Hal  ini  dimaksudkan  agar dapat menarik minat wisatawan untuk datang  dan  meningkatkan  jumlah kunjungan  di  tiap  tahunnya.  Dalam upaya  pengembangan  tersebut,  salah satu hal yang dilakukan adalah dengan membuat  desa  wisata.  Idealnya  desa wisata  digerakkan  dan  dikembangkan oleh  masyarakat  sekitar.  Sehingga harapannya  keberadaan  pariwisata dapat  dihadirkan  oleh  masyarakat, untuk  masyarakat,  dan  kembali  ke masyarakat.
Dari  data  terakhir,  tercatat sebanyak  4674  desa  wisata  yang tersebar  di  seluruh  Indonesia  dengan kategori  rintisan  sebanyak  3428, berkembang  sebanyak  940,  maju
sebanyak  284  dan  mandiri  sebanyak 23  desa  wisata  pada  tahun  2023 (Kementerian  Pariwisata dan  Ekonomi Kreatif, 2023). Angka tersebut menandakan bahwa Indonesia
memang  memiliki  potensi  yang  tinggi dalam  pengembangan  potensi  desa wisata di tiap tahunnya, desa wisata ini termasuk  kedalam  kategori pariwisata alternatif  yang  mana  jenis  kegiatan pariwisatanya  mengarah  pada  wisata alam  ataupun  budaya  lokal  untuk mendapatkan wawasan dan pengalaman  (experience)  baru  yang berbeda dari biasanya. Banyak wisatawan yang nantinya akan memilih tujuan wisata yang
lebih mengutamakan  pada  destinasi  dan kegiatan  wisata  yang  memberikan ketenangan dan manfaat pada kesehatan  mental  maupun  pikiran (Kumparan.com,  2023).  Desa  wisata memiliki  potensi  dan  sesuai  untuk memenuhi  kebutuhan  wisatawan  dan tren  pariwisata  tersebut.  Banyuwangi menjadi salah satu daerah yang mana sedang gencar-gencarnya mengembangkan desa  wisata.  Dengan beragam  budaya  adat  istiadat  serta alamnya yang masih terjaga, menjadikan Banyuwangi sebagai daerah yang sesuai untuk potensi desa wisata.  Salah  satu  desa  wisata  yang menjadi primadona dan sangat potensial adalah Desa Wisata Tamansari di Kecamatan Licin, Banyuwangi. Desa  Tamansari  cukup  dikenal sebagai  Desa  Wisata  berbasis  Smart Kampung  sejak  awal  tahun  2016. Dengan  berbagai  macam  potensi  dan pencapaian yang telah diraih, menjadikan  Desa  Tamansari  sebagai desa yang sering mendapat kunjungan dari desa atau kota lain sebagai tempat study banding dan bahan percontohan (Kementerian  Pariwisata dan  Ekonomi Kreatif,  2023).  Di  Desa  Wisata Tamansari,  terdapat  wisata  alam
bernama  Sendang  Seruni.  Sendang Seruni ini merupakan kolam pemandian  yang  bersumber  langsung dari  mata  air  pegunungan  dengan keindahan  alam  hutan  bambu  di sekelilingnya,  daya  tarik  wisata  ini dikelola  oleh  masyarakat  sekitar  dan pemerintah desa sebagai pendukung di Desa  Wisata  Tamansari.  Penerapan sapta pesona yang sedang diupayakan oleh pengelola
Sendang Seruni (Kelompok  Sadar  Wisata/Pokdarwis) bertujuan  agar  nantinya  masyarakat bisa  memiliki  tanggung  jawab  dan sadar untuk mengelola secara optimal potensi  dari  daya  tarik  di  desa  wisata dan  tidak  sebatas  berorientasi  pada manfaat yang diperoleh saja. Kemudian nantinya,  akan  otomatis  berdampak pada  pandangan  wisatawan  terhadap kualitas  dari  layanan  daya  tarik  yang ditawarkan dan mendorong munculnya minat  untuk  berkunjung  ke  daerah tersebut.  Sendang  Seruni  sendiri merupakan  salah  satu  daya  tarik wisata yang mana dalam pengelolaannya  dilakukan  dominan oleh  masyarakat  sekitar,  sebelum seperti sekarang ini dahulunya masyarakat telah membuka Daya Tarik Wisata  Sendang  Seruni  dan  dikelola secara  mandiri.  Namun,  sekarang dalam  pengelolaannya  mereka  bekerja sama dengan pemerintah desa mengambil  alih  daya  tarik  tersebut  di bawah naungan BUMDes. Maka  dari  itu  hal  ini  menarik untuk diteliti dan dibahas, yaitu terkait sejauh  mana  kualitas  layanan  jasa yang  disediakan  serta  ditawarkan  di daya tarik wisata Sendang Seruni dari persepsi  atau  pandangan  wisatawan yang  telah  berkunjung  ke  tempat tersebut.

## 2. KAJIAN PUSTAKA
2.1 Pariwisata Pariwisata  merupakan  sebuah kegiatan  perjalanan  yang  dilakukan untuk  sementara  waktu  dari  tempat tinggal  semula  ke  daerah  tujuan dengan  alasan  bukan  untuk  menetap ataupun mencari nafkah. Menurut UU No.10/2009  tentang  kepariwisataan, pariwisata  adalah  berbagai  macam
kegiatan  wisata  dan  didukung  oleh berbagai  fasilitas  serta  layanan  yang disediakan  masyarakat,  pengusaha, pemerintah dan pemerintah daerah.

## 2.2 Desa Wisata
Desa  wisata merupakan  salah satu  bentuk  penerapan pembangunan pariwisata  berbasis  masyarakat  dan berkelanjutan (Arida dan Pujani, 2017). Sugiarti    (dalam  Febrian  et  al,  2008) menerangkan  bahwa  desa  wisata sebagai  satu  bentuk  dari  pariwisata pedesaan    yang  memberikan    banyak manfaat kepada upaya pengembangan berbagai  sumber  daya  yang  dimiliki oleh    daerah    pedesaan.  Dengan memanfaatkan  tata  cara  serta  tradisi masyarakat  lokal  yang berada di desa tersebut.
2.3 Sadar Wisata
Sadar  wisata  menggambarkan partisipasi  dan  dukungan  segenap komponen masyarakat dalam mendorong  terwujudnya  iklim  yang kondusif bagi tumbuh
dan berkembangnya kepariwisataan di suatu daerah.
2.4 Sapta Pesona
Keputusan  Menteri  Pariwisata,
Pos,  dan  Telekomunikasi  Nomor KM.5/UM.209/MPPT-89 tentang Pedoman Penyelenggaraan Sapta Pesona  menyatakan  bahwa  Sapta Pesona  Sapta  pesona  adalah  tujuh unsur yang terkandung di dalam setiap produk  wisata  serta  dipergunakan sebagai tolok ukur peningkatan kualitas  produk  pariwisata.  Sapta pesona  terdiri  dari  unsur-unsur Keamanan,  Ketertiban,  Kebersihan,
Kesejukan,  Keindahan,  Keramahan, dan Kenangan. Tujuan diselenggarakan program Sapta Pesona adalah untuk meningkatkan kesadaran,  rasa  tanggung  jawab segenap  lapisan  masyarakat,  baik pemerintah, swasta maupun
masyarakat luas untuk mampu bertindak  dan  mewujudkannya  dalam perikehidupan sehari-hari.
2.5 Persepsi Wisatawan
Persepsi merupakan suatu proses  kegiatan  memilih,  menerima, mengatur  dan  menginterpretasikan informasi  yang  ada  untuk  mendapat
gambaran yang berarti terhadap obyek tertentu.  Pencarian  pendapat  atau persepsi  wisatawan  dalam  dunia pariwisata  merupakan  hal  penting yang dapat dilakukan oleh para pelaku peristiwa.  Presepsi  bersifat  subjektif karena  sangat bergantung pada kemampuan dan keadaan diri individu yang  bersangkutan.  Dalam  ilmu psikologi,  presepsi  diartikan  sebagai proses pengamatan seseorang terhadap segala sesuatu di lingkungannya  dengan  menggunakan indera yang dimiliki, sehingga menjadi sadar  terhadap  segala  sesuaitu  di lingkungan tersebut. Menurut  Warpani  dalam  Fentri
(2017) persepsi wisatawan merupakan salah  satu  hal  yang  penting  dalam pengembangan
suatu destinasi pariwisata. Mengenai apa yang diminati, diingini, dan diharapkan oleh pengunjung ke suatu destinasi menjadi amat  penting  artinya  dalam  kaitan dengan pemasaran objek wisata. Astuti (2015)  menyebutkan  bahwa  unsur- unsur persepsi adalah sebagai berikut:
a)  Pengamatan  merupakan  suatu fungsi pengenalan dimana seseorang menghayati  objek  nyata  dengan  jalan kontak langsung terhadap sistem. b) Pandangan merupakan suatu proses dimana  menghimpun  dari  semua pendapat  dan  pemikiran  mengenai objek melalui informasi dan komunikasi.
c)  Pendapat  merupakan  suatu  proses dimana seseorang melakukan kontak secara  teratur  dan  sistematis  dengan memberikan penilaian terhadap objek.

## 3. METODOLOGI
3.1 Jenis Penelitian
Penelitian  menggunakan  jenis penelitian  deskriptif  kualitatif  yang didukung dengan data kuantitatif dari hasil wawancara kepada para pengunjung. Dukungan data kuantitatif ini dipilih untuk memaksimalkan hasil penelitian sehingga  nantinya  lebih  lengkap dibandingkan  dengan  yang  fokus dengan satu data.

## 3.2 Lokasi Penelitian
Desa  Tamansari,  Kecamatan Licin,  Kabupaten  Banyuwangi  dipilih sebagai  lokasi penelitian  dengan  situs penelitian  berupa  daya  tarik  wisata Sendang Seruni.
3.3 Fokus danVariabel Penelitian 1. Mengetahui sejauh mana penerapan  dari  konsep  Sapta Pesona  di  daya  tarik  wisata Sendang Seruni.
2. Persepsi  wisatawan  pada  layanan jasa  daya  tarik  wisata  Sendang Seruni  sebagai  bentuk  penerapan Sapta Pesona.
3. Usaha  yang  dilaksanakan  dalam upaya peningkatan dari penerapan ketujuh  unsur  Sapta  Pesona  di daya tarik wisata Sendang Seruni.
3.4 Narasumber Penelitian
Sebanyak 30 narasumber dijadikan narasumber dalam penelitian ini  yaitu  para  wisatawan  yang berkunjung ke Sedang Seruni, sedangkan  untuk  pengelola  dijadikan sebagai informan kunci dalam
menjawab pertanyaan wawancara dalam pengelolaan daya tarik wisata.

## 3.5 Sumber Data
1. Data  Primer.  Data  primer  pada penelitian ini didapatkan
menggunakan  dua  metode  yaitu mewawancarai  pihak  pengelola Sendang Seruni tentang Penerapan Sapta  Pesona  dan  menyebarkan kuisioner kepada pengunjung yang pernah mengunjungi Sendang
Seruni.
2. Data  Sekunder.  Dalam  penelitian ini  didapatkan  dari  artikel  jurnal, artikel  website  dan  penelitian terdahulu.
3.6 Teknik Pengumpulan Data Dalam  upaya  untuk  mencapai tujuan dari penelitian ini maka teknik yang digunakan ketika proses pengumpulan  data  adalah  melalui kegiatan pengamatan (observasi), wawancara, dan survey menggunakan kuisioner. Adapun instrumen penelitian  yang  digunakan  dalam proses pengumpulan  data  adalah:  tim peneliti,  panduan  wawancara,  alat
penunjang penelitian seperti alat tulis, kamera, perekam suara, dan lainnya. 3.7 Analisis Data
Metode analisis pada penelitian ini  menggunakan  dua  metode.  Yang pertama yaitu metode kualitatif dimana menurut Miles and  Huberman berupa reduksi  data,  penyajian  data,  dan penarikan  kesimpulan.  Adapun  yang kedua  yaitu  analisis  data  kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif.

## 4. HASIL PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian Desa  Wisata  Tamansari  yang digunakan  sebagai  lokasi  penelitian adalah  salah  satu  desa  wisata Banyuwangi yang berlokasi di Kecamatan Licin. Desa ini terdiri dari 7 dusun  yakni:  Dusun  Ampelgading, Dusun  Blimbingsari,  Dusun  Jambu, Dusun  Kebun  Dadap,  Dusun  Krajan, Dusun Sumberwatu, dan Dusun Tanah Los.  Situs  Penelitian  dalam  penelitian ini adalah Daya Tarik Wisata Sendang Seruni  yang  mana  berada  di  Dusun Sumberwatu  yang  posisinya  tepat berada  di  tengah-tengah  antara  Kota Banyuwangi  dengan  Paltuding  [Pos awal  pendakian  ke  Kawah  Ijen].  Daya tarik  wisata  ini  mulai  dibuka  pada tahun 2014 oleh kelompok masyarakat sekitar  Desa  Tamansari  yang  mana kemudian
mulai
populer dan dikunjungi  oleh  para  wisatawan  pada tahun 2019 sampai sekarang ini. Daya tarik  utama  dari  Sendang  Seruni sendiri adalah kolam pemandian yang bersumber  langsung  dari  7  mata  air yang  konon  katanya  dulu  merupakan tempat  berendam  para  bidadari.  Dari segi  akasesbilitas  sendiri,  Sendang Seruni  memiliki  medan  yang  sedikit sulit untuk dicapai oleh para wisatawan  karena  jalannya  yang sempit serta menukik tajam ke bawah. Saat menuju lokasi, diperlukan waktu ±  5  menit  jika  menggunakan  sepeda motor dan ±10 menit jika menggunakan mobil. Meskipun begitu, daya tarik yang disuguhkan dari wisata Sendang  Seruni  ini  sangat cantik dan memanjakan  mata.  Kolam  air  yang jernih,  hamparan  perkebunan  kopi
yang  sangat  rindang  dan  asri  serta pemandangan rimbunan pohan bambu
yang mengelilingi kolam sangat memberikan  efek  sejuk  dan  relaksasi bagi wisatawan yang datang.
Gambar 1 Kolam Sendang Seruni. Sumber : Banyuwangibagus.com, 2023

## 4.2 PEMBAHASAN
Persepsi  wisatawan  di  Daya  Tarik Wisata  Sendang  Seruni  terhadap Sapta Pesona
Berdasarkan  hasil  perhitungan melalui  pengambilan  rata-rata  dari item  per  indikator  yang  dilakukan dengan  wawancara  kepada  30  orang pengunjung didapati kesimpulan pada tabel  1.  Tabel  1menunjukkan  bahwa indikator  Sapta  Pesona  di  Daya  Tarik Wisata Sendang Seruni  memiliki  rata- rata  kategori  baik.  Hanya  satu  unsur saja  yang  ada  dalam  kategori  cukup yakni  unsur  keamanan.  Sedangkan untuk  6  unsur  lainnya  ada  dalam kategori  yang  baik  dan  sangat  baik. Mayoritas  penerapan  Sapta  Pesona bisa  dikatakan  sudah  sesuai  untuk Daya Tarik Wisata Sendang Seruni.
Unsur
Sapta Pesona Nilai rata- rata indikator yang didapat Kategori Aman 3,5 Cukup Tertib 3,6 Baik Bersih 3,8 Baik Sejuk 4,6 Sangat Baik Indah 4,1 Baik Ramah 3,7 Baik Kenangan 3,9 Baik Tabel 1 Gambaran nilai rata-rata indikator Sapta Pesona
1. Aman Aman merupakan kondisi dimana  wisatawan  bisa  merasakan suasana  aman,  bebas  dari  ancaman, tindakan  kekerasan,  gangguan  dan kejahatan.  Pada  Daya  Tarik  Wisata Sendang  Seruni  sendiri  rata-rata wisatawan merasa aman ketika dikawasan wisatanya, namun berbeda pada  kawasan  akses  jalan  menuju Daya Tarik Wisatanya. Keluhan seperti jalan  licin,  berlumut,  berkelok  dan jalan hanya setapak menjadi permasalahan  para  wisatawan  yang datang.  Tidak  hanya  wisatawan, namun pengelola Sendang Seruni juga pernah  mengalami  kejadian  yang ditakutkan  para  wisatawan  yang datang.  Hal  ini  tentu  menjadi  sebuah hal  yang  perlu  diperhatikan  karena aman  merupakan  hal  prioritas  ketika sedang berwisata mengingat pada table 1 hanya mendapatkan kategori cukup yaitu 3,5.
2. Tertib Ketertiban  di  wisata  Sendang Seruni  diterapkan  dengan  melakukan beberapa  bentuk  aksi,  antara  lain dengan  mewujudkan  budaya  antri  di loket  dan  pengecekan  karcis  pada lokasi wisata, dan akan menutup loket pda  saat  sendang  seruni  memiliki keterbatasan  daya  tampung  atau sudah  penuh.  Selanjutnya  adalah wisatawan  banyak  yang  mentaati peraturan  yang  berlaku.  Bentuk  aksi lainnya  adalah  dengan  disiplin  waktu hal ini bisa di terapkan dengan cukup baik pada saat pembukaan wisata dan menguras  kolam  saat  mau  tutup. Padahal menurut Stanford (2016) sikap tertib mengarah pada perilaku pariwisata yang beretika dan bertanggung  jawab  baik  dari  sisi wisatawan maupun pengelola.
Tanggung jawab yang dimaksud adalah tanggung  jawab  untuk  mematuhi peraturan  yang  berlaku,  untuk  tidak dengan sengaja menyinggung keyakinan  keagamaan  lokal  atau norma-norma
budaya perilaku masyarakat  sekitar,  dan  untuk  tidak dengan sengaja merugikan lingkungan lokal  secara  fisik.  Jika  dibandingkan
dengan keamanan, dalam hal ketertiban  mendapatkan  nilai  lebih besar  yaitu  3,6  dengan  kategori  lebih baik (tabel 1).
3. Bersih Pada daya tarik sendang seruni tergolong  cukup  bersih  terbukti  dari nilai yang didapatkan yaitu 3,8 kategori baik,  tapi  tidak  bersih  yang  bersih sekali.  Karena  masih  ada  pengunjung yang  membuang  sampah  tidak  pada tempatnya, tidak hanya itu pengunjung  lain  juga  kerap  terlihat mandi  di  kolam  sambil  membawa makanan,  mengunakan  sabun  dan sampo di dalam kolam padahal sudah disediakan  fasilitas  tempat  bilas khusus, tapi pengunjung ada saja yang tidak  sadar  akan  hal  tersebut.  Dari beberapa pengunjung yang sudah kami wawancarai  mengatakan  kebersihan pada sendang seruni cukup bersih, dan perlu  adanya  penambahan  untuk tempat  sampah.  Untuk  itu  staf  akan lebih  memperhatikan  fasilitas  yang bisa  membuat  pengunjung  betah  dan nyaman, kemudian bagi penjaga kolam akan  siap  siaga  terhadap  pengunjung yang lalai akan hal tersebut.
4. Sejuk Nilai  tertinggi  yang  didapatkan yaitu 4,6 dengan kategori sangat baik. Daya  Tarik  Wisata  Sendang  Seruni sendiri berada kurang lebih 19km arah barat Kota Banyuwangi pada ketinggian  kurang  lebih  600  meter  di atas  permukaan  laut.  Karena  masih berada  di  sekitaran  kawasan  Ijen Geopark,  membuat  Wisata  Sendang Seruni  memiliki  iklim  dan  suasana yang  sangat  sejuk  dan  dingin  secara alami.  Sehingga  dari  pihak  pengelola sendiri  secara  tidak  langsung  tinggal menjaga  dan  melaksanakan  bentuk aksi  lebih  lanjut  dalam  menjaga kesejukan yang ada di Sendang Seruni. Upaya  yang  dilakukan  sejauh  ini adalah dengan membuat berbagai jenis fasilitas  dan  bangunan  yang  ramah lingkungan  dan  terbuat  dari  bahan baku  alam,  tetap  menjaga  ekosistem dari  hutan  bambu  yang  mengelilingi sendang  dan  menjaga  kawasan  hijau
agar  tetap  asri  dan  memiliki  cakupan lahan
yang dominan untuk
keberlangsungan kelestarian alamnya. Hal-hal  semacam  itu  otomatis  telah menjadi bentuk perwujudan dari unsur sejuk Sapta Pesona yang tertulis dalam Buku  Pedoman  Kelompok  Sadar Wisata (2021) dengan poin-poin melakukan dan memelihara penghijauan dengan menanam pohon, menjaga  kondisi  sejuk  dalam  area publik / fasilitas umum  serta komponen pariwisata lainnya dan juga berperan  aktif  untuk  menganjurkan dan  mempelopori  agar  masyarakat setempat melaksanakan kegiatan penghijauan dan memelihara
kebersihan.
5. Indah Asrinya  alam  dengan  aneka ragam tumbuhan, jernihnya air dengan kesejukan tiap tetesnya, aliran air yang tidak pernah berhenti dengan 7 sumber mata air, Sendang Seruni kini menjadi wisata  alam  yang  menarik  perhatian para  wisatawan,  dengan  berbagai keindahan alamnya, memiliki air alami yang  segar  dan  dipercayai  dapat membuat
awet muda dan menghilangkan penyakit. Pada kategori keindahan ini, Sendang Seruni mendapatkan nilai 4,1 dengan kategori baik.  Sendang  Seruni  adalah  salah satu wisata alam yang berada di Dusun Sumberwatu, Desa Tamansari, Kecamatan Licin, Kabupaten Banyuwangi. Dengan kecantikan alam sekitar  dan  kesegaran  air  alami  kaki Gunung  Ijen  yang  menarik  untuk dikunjungi.  Namun  saat  ini  wisata alam  Sendang  Seruni  ini  belum memiliki perkembangan terhadap fasilitas yang ada. Seperti kamar mandi ataupun  kamar  ganti  yang  masih terbilang cukup kotor. Namun pengelola  wisata  masih  tetap  menjaga keindahan  alam  pada  wisata  alam Sendang  Seruni  ini.  Pemerintahan Desa Tamansari, kedepannya Sendang Seruni  bisa  menjadi  ikon  sekaligus wisata alam yang tidak kalah menarik dengan  wisata  lainnya  yang berada  di Kota Banyuwangi.
6. Ramah
Bentuk pelayanan prima, sangat diperlukan oleh pihak pengelola Wisata Sendang Seruni. Semakin meningkatnya  jumlah  pengunjung disetiap  tahunnya,  juga  dipengaruhi oleh faktor keramahan petugas wisata Sendang Seruni.
Keramahan mendapatkan nilai 3,7 dengan kategori baik.  Bentuk  pelayanan  prima  yang diterapkan oleh petugas wisata adalah sikap,  perhatian  dan  tindakan  yang dilakukan  dalam  aktivitas  di  Wisata Sendang Seruni.
Hal ini juga dirasakan oleh pengunjung yang  saat  itu  kamu  wawancarai dilokasi Sendang Seruni. Menurut ibu -  ibu yang menjadi  narasumber  kami, pelayanan  disini  sangat  memuaskan karena petugas wisata Sendang Seruni sangat  ramah  dan  sangat  membantu saat  kami  untuk  mencarikan  tempat gazebo  yang  masih  kosong,  ujarnya. Dari  kejadian  tersebut,  bisa  dilihat bahwa  SOP  yang  berlaku  untuk petugas Sendang Seruni sudah mencapai  salah  satu  unsur  -  unsur Sapta Pesona yaitu Ramah.
7. Kenangan Kesan yang menyenangkan dan ingin  selalu  diulang  kembali  setelah mengunjungi  sebuah  pemandian  asri sendang  seruni.  Nilai  3,9  sebagai kategori  baik  dalam  hal  mampu memberikan  kenangan.  Wisatawan merasa  menikmati  saat  berada  di pemandian  tersebut,  satu-satunya pemandian  asri  dengan  nuansa  alam, sehingga  Kenangan  itu  terwujud dengan sendirinya tanpa ingin diwujudkan  oleh  wisatawan  dalam ingatan dan perasaan saat berwisata di sendang  seruni  itu  sendiri.  setelah berbicara  cukup  banyak  dengan wisatawan  atau  pengunjung  wisata sendang seruni, banyak sekali pengunjung yang merupakan
wisatawan  yang  mengulang  kembali mengunjungi  Wisata  Sendang  Seruni. Kesan  yang  diberikan  oleh  wisata sendang  seruni  ini  unik,  wisatawan tidak  hanya  menikmati  pemandian
yang ada disana, tetapi wisatawan juga mengeksplorasi  keindahan  alam  asri yang ada  disana,  dan  juga akomodasi yang diberikan terbilang cukup bagus, dan  pelayanan  disana  juga  cukup memuaskan, komponen tersebut yang membuat para wisatawan atau pengunjung  berlomba-lomba  ingin
kembali lagi.
Upaya dalam
meningkatkan penerapan  unsur  Sapta  Pesona  di Daya  Tarik  Wisata  Sendang  Seruni melalui peningkatan layanan jasa
Pada  dasarnya,  Daya  Tarik Wisata Sendang Seruni di Desa Wisata Tamansari  sudah  melalui  berbagai macam  upaya  untuk  memberikan pelayanan  jasa  yang  baik  bagi  para wisatawan. Berdasarkan hasil pengamatan,  berbagai  bentuk  upaya kegiatan dalam peningkatan penerapan  ketujuh  unsur  Sapta Pesona telah dilakukan secara
bertahap  dari  langkah  yang  kecil sampai  dengan  langkah  yang  besar. Beberapa  upaya  diantaranya  adalah dengan pengamanan di daerah sekitar daya  tarik  lewat  penyediaan  tangga dengan pegangan yang mempengaruhi unsur aman meskipun belum sepenuhnya  optimal  serta  adanya petugas parkir untuk menjaga kendaraan wisatawan. Kemudian tersedianya  petugas  yang  berjaga  di depan pintu wisata maupun loket tiket yang  berguna  untuk  mempengaruhi adanya  unsur  tertib,  dilanjutkan dengan  penyediaan  beberapa  tempat sampah  agar  tetap  menjaga  unsur kebersihan  tempat  wisata,  lalu  juga penanaman  bunga  dan  pembangunan yang dilakukan secara minimum serta mengedepankan kelestarian alam akan mempengaruhi baik dari unsur kesejukan  dan  keindahan  Sendang Seruni. Untuk  unsur  kenangan  dan keramahan dihadirkan lewat pelayanan  dari  berbagai  petugas  dan pengelola  yang  bekerja  di  sana  yang dilakukan  semaksimal  mungkin  agar wisatawan  merasa  puas  dan  senang saat  berwisata.  Di  masa  mendatang upaya  yang  akan  dicoba  untuk
dilakukan  adalah  mungkin  lebih kepada  bagaimana  mengambil  alih kepemilikan tempat wisata dari masyarakat  sekitar  yang  awalnya sebagai pengelola sendiri dari pemerintah.
Gambar 2 Kolam Sendang Seruni.

## Sumber : Dokumentasi Pribadi, 2023
Masyarakat  mengatakan  jika hak  milik  telah  diraih  kembali,  akan banyak project dan bentuk upaya yang dilakukan  kedepannya  agar  Sendang Seruni  bisa  lebih  berkualitas  dan dikenal secara mendunia oleh wisatawan
mancanegara. Pada akhirnya,  segala  bentuk  upaya  baik yang  saat  ini  sudah  dilakukan  dan maupun  yang  masih  berupa  rencana untuk dilakukan telah otomatis berdampak  dari  penerapan  Sapta pesona di Daya Tarik Wisata Sendang Seruni.

## Fungsi  Daya  Tarik  Wisata  Sendang Seruni
Saat  ini,  Daya  Tarik  Wisata  Sendang Seruni  difungsikan  untuk  beberapa yang  berhubungan  dengan  konteks pariwisata. Berikut ini adalah beberapa fungsi  yang  dimiliki  oleh  Sendang Seruni:
1.  Tempat  Wisata  Alam:  Sendang Seruni  dapat  difungsikan  sebagai tujuan  wisata  alam  yang  menarik.
Pengunjung dapat menikmati
keindahan alam sekitarnya, seperti air terjun, kolam alami, dan pemandangan perbukitan yang tentunya memberikan kesan sejuk dan nyaman.
2.  Pusat  Rekreasi:  Sendang  Seruni dapat berfungsi sebagai pusat rekreasi di  Banyuwangi.  Pengunjung  dapat melakukan  berbagai  aktivitas,  seperti berenang,  berjalan-jalan,  piknik,  dan trekking.  Tempat  ini  dapat  menarik wisatawan  yang  ingin  bersantai, menikmati  waktu  bersama  keluarga, atau  melakukan  kegiatan  olahraga alam  yang  jauh  dari  hiruk-pikuk perkotaan.
3.  Edukasi  Lingkungan:  Sendang Seruni  dapat  digunakan  sebagai sarana  edukasi  tentang  lingkungan dan  keanekaragaman  hayati.  Tempat ini dapat  menjadi  pusat pembelajaran bagi siswa, mahasiswa, dan masyarakat umum untuk mempelajari flora dan fauna yang ada di sekitarnya. Pengunjung  juga  dapat  memahami pentingnya  menjaga  dan  melestarikan lingkungan.
4.  Destinasi  Ekowisata:  Sendang Seruni memiliki potensi untuk menjadi destinasi ekowisata. Dengan mempromosikan  keindahan  alam  dan keanekaragaman hayati yang dimilikinya,  tempat  ini  dapat  menarik wisatawan yang peduli dengan lingkungan  dan  ingin  berkontribusi pada konservasi alam.
5.  Pengembangan  Komunitas  Lokal: Sendang  Seruni  dapat  difungsikan untuk  mendukung  pengembangan komunitas  lokal.  Pengelolaan  tempat wisata ini dapat melibatkan masyarakat  setempat  dalam  bentuk pekerjaan, usaha kuliner, atau kerajinan  tangan.  Hal  ini  dapat memberikan manfaat ekonomi kepada komunitas sekitar.
Fungsi  dan  penggunaan  Sendang Seruni  dapat  bervariasi  tergantung pada  kebijakan  pengelola,  kebutuhan pasar, dan aspirasi masyarakat setempat. Sebagai mahasiswa pariwisata,  penting  untuk  melakukan penelitian lebih lanjut dan berkolaborasi dengan pemangku
kepentingan dalam hal merencanakan
pengembangan dan pengelolaan Sendang  Seruni  ke  arah  yang  lebih baik.

## 5. KESIMPULAN Kesimpulan
Berdasarkan hasil dari kegiatan observasi  dan  wawancara  yang  mana didukung  juga  dengan  hasil kuisioner berjumlah 30 orang responden, didapati suatu kesimpulan
bahwasanya  penerapan  dari  ketujuh unsur  sapta  pesona  di  Daya  Tarik Wisata  Sendang  Seruni.  Rata – rata berjalan dengan baik. Hanya saja, pada unsur aman diperlukan pengoptimalan lebih lanjut agar bisa seimbang dengan unsur – unsur  yang  lain.  Berbagai macam bentuk kegiatan aktivitas yang ada disana pun secara tidak langsung memberikan dampak yang positif bagi pengembangan  penerapan  ketujuh unsur Sapta Pesona sebagai tolak ukur dari  bagaimana  kualitas  dari  suatu daya tarik wisata itu bekerja.
Saran
1. Bagi  Kementerian  Pariwisata  dan Ekonomi  Kreatif,  Yang  punya kuasa  atas  daya  tarik  wisata sendang seruni senantiasa memerhatikan kegiatan masyarakat  yang  ada  di  lokasi tersebut, hanya karena
masyarakat  nya  mau  bergerak jangan  hanya  dibiarkan  saja, bantu  lah  mereka  mereka  yang peduli  dengan  keasrian  alamnya dengan  memberi  bantuan  berupa dana perbaikan dan sebagainya.
2. Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Banyuwangi, Namanya dinas pariwisata  harusnya  gerak  cepat jika ada masalah yang terjadi pada destinasi  yang  ada  di  daerah tersebut,  jangan  dibiarkan  terjadi lagi  masalah  antara  pemegang kuasa  tempat  dengan  masyarakat yang  andil  dalam  membantu pengelolaan tempat tersebut.
3. Kepada  pihak  pengelola,  Untuk akses  menuju  tempat  wisata pemandian  Sendang  Seruni,  agar lebih
diperhatikan lagi. Meningingat,  akses  adalah  hal
yang  paling  dominan  dikeluhkan oleh wisatawan
4. Kepada  para  wisatawan  yang pernah  ataupun akan  berkunjung ke  Daya  Tarik  Wisata  Sendang Seruni, Sebagai wisatawan haruslah mencerminkan
wisatawan  yang  baik  dan  peduli lingkungan dengan tidak merusak, mengotori  dan  mencemar  area wisata  sendang  seruni,  dengan begitu wisatawan lain akan meniru perilaku tersebut.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Ucapan  terimakasih  penulis ucapkan  kepada  Allah  SWT,  Ibu  Ayu Wanda  Febrian  S.Par.,  M.B.A  selaku dosen  pembimbing  dan  pengampu mata kuliah Pengelolaan Bisnis Destinasi  Pariwisata,  Tim      Redaksi Jurnal  PaRAMA,  Pihak  pengelola Wisata  Sendang  Seruni,  Responden, dan  Kelompok  2  yang  senantiasa cekatan  dan  saling  membantu  dalam menyusun  artikel  jurnal  dari  awal hingga akhir.

## DAFTAR RUJUKAN
Arida,  I.N.S.,  &  Pujani,  L.P.K.  (2017).
Kajian Penyusunan Kriteria- Kriteria  Desa  Wisata  Sebagai Instrumen  Dasar  Pengembangan Desa  Wisata.  Jurnal  Analisis Pariwisata, 17(1), 1-9. Anggi. (2020, November 09). Dokumentasi  :  Pengertian,  Tujuan, dan  fungsinya  untuk  Perusahaan . Retrieved from Accurate: https://www.google.com/url?sa=t &source=web&rct=j&url=https://a ccurate.id/marketing- manajemen/pengertian- dokumentasi/%23:~:text%3DN Arifianto, H. (2023, Februari 08). Desa Tamansari Banyuwangi Sabet Penghargaan ASEAN Tourism Standart 2023, Bakal Jadi Destinasi
Dunia? Retrieved  from  Liputan  6: https://www.liputan6.com/suraba ya/read/5200726/desa-tamansari- banyuwangi-sabet-penghargaan- asean-tourism-standart-2023- bakal-jadi-destinasi-dunia
Bagaihing,  M.,  Mantolas,  C.  M.,  &
Nugraha,  Y.  E.  (2022).  STRATEGI PENGEMBANGAN PANTAI NIMTUKA SEBAGAI POTENSI
WISATA  BERBASIS  MASYARAKAT DI  DESA  BONE,  KABUPATEN KUPANG. TOURISM:  Jurnal  Travel, Hospitality,  Culture,  Destination, and MICE , 5 (2), 95-104. Dispar.  (2022,  Mei  29). Pentingnya Sapta  Pesona  Bagi  Desa  Wisata.
Retrieved  from  Dinas  Pariwisata Provinsi Kalimantan Timur: https://dispar.kaltimprov.go.id/20 22/05/29/pentingnya-sapta- pesona-bagi-desa-wisata/
Febrian,  A.W.,  Sandi,  D.M.N.,  Amalia, F.R.,  dan  Perdana,  M.A.  Mapping The  Tourism  Village  Potential  at Triangle  of  Diamond  Banyuwangi. Journal of Social and Policy Issues. 3(1), 34-40 Keputusan  Menteri  Pariwisata,  Pos,
dan Telekomunikasi Nomor KM.5/UM.209/MPPT-89 tentang Pedoman  Penyelenggaraan  Sapta Pesona Nafi.  (2023,  Mei  16). Desa  Wisata Tamansari  Banyuwangi:  Potensi Keindahan Alam & Budaya . Retrieved from hipwee:
https://www.hipwee.com/travel/d esa-wisata-tamansari-banyuwangi/ Menawan,  K.-P.  U.  (2021). Buku Pedoman  Kelompok  Sadar  Wisata (POKDARWIS). Kebumen: KKN-PPM UGM Buayan Menawan.
Pe, M. M.,  Nugraha, Y.  E.,  & Riwu, L.
(2022). STRATEGI PENGEMBANGAN  PANTAI  KEPO SEBAGAI DESTINASI
WISATA PENYANGGA DI KABUPATEN SABU RAIJUA. TOURISM:  Jurnal  Travel, Hospitality,  Culture,  Destination, and MICE , 5 (2), 105-124. Prawiyogi,  A.G.  (2021).  Penggunaan
Media Big Book untuk
Menumbuhkan  Minat  Baca  Siswa di Sekolah Dasar. Jurnal Basicedu , Halaman 446-452.
Ramadhan,  I.  (2022,  Januari  09). Implementasi  Sapta  Pesona  Desa Plunturan  Menuju  Desa  Wisata.
Retrieved
from
Kompasiana: https://www.kompasiana.com/ima
mramadhan8743/61daefa01b796c 613d7dd2a3/implementasi-sapta- pesona-desa-plunturan-menuju- desa-wisata Rahmawati,  S.W.,  Sunarti,  S.,  dan Halim,  L.  (2017).  Penerapan  Sapta Pesona Pada Desa Wisata (Analisis Persepsi  Wisatawan  atas  Layanan Penyedia  Jasa  di  Kampung  Wisata Kungkuk, Desa Punten, Kota Batu). Jurnal  Administrasi  Bisnis  (JAB) , 199 Topowijono  dan  Supriyono.  2018.
Analysis  Of  Sapta  Pesona  (Seven
Enchantments)  Implementation  In
Tourism  Village:  Study  At  Pujon Kidul Zauhariy,  M.  J.  (n.d.). Sapta  Pesona Pariwisata  Indonesia. Retrieved from Jalan-Jalan Baik: http://jalanjalanbaik.org/pariwisat a-indonesia/sapta-pesona-
pariwisata-indonesia/