## PRASANGKA SOSIAL DALAM PERSPEKTIF KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA DAN AGAMA

## Mutia Tisa
STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh Email: tia.arunmeukeukek@gmail.com

## Abstract
The interaction among the individuals and groups who have different culture, different form  of  the  communication  whether  verbal  or  nonverbal  communication  can  cause misunderstanding  in  communication  among  the  culture.  So,  some  opinions  and  views toward a culture or community become the identity that traps us in creating some social prejudices.  Because  of  that,  it  prevents  communication  and  could  have  brought  more severe  consequences  and  can  bring  up  offenses.  In  every  religion,  this  prejudice  is forbidden, especially Islam, because almost all prejudice is falsehood which can create enmity among other and this is considered as a great sin.
Key word: Communication, Culture, Social Prejudice
ﺺﻠﺨﺘﺴﻣ
ﻢﮭﻓ  ﻲﻓ  تﺎﻓﻼﺘﺧﻻا  هﺬھ  ﺖﻧﺎﻛو  ،ﺔﻔﻠﺘﺨﻣ  ﺔﻓﺎﻘﺛ  ﻢﮭﯾﺪﻟ  ﻦﯾﺬﻟا  تﺎﻋﺎﻤﺠﻟا  وأ  داﺮﻓﻷا  ﻦﯿﺑ  ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا  ﻲﻓ ﻚﻟﺬﻟ .تﺎﻓﺎﻘﺜﻟا ﻦﯿﺑ ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻲﻓ ﻢﮭﻔﻟا ءﻮﺳ ﻰﻟإ يدﺆﯾ ﻲﻈﻔﻠﻟا ﺮﯿﻏو ﻲﻈﻔﻠﻟا لﺎﺼﺗﻻا ﻞﻛ لﺎﻜﺷأ ﻢﻟ
و ءارﻷا ﺪﺟﻮﺗ نأ ردﺎﻧ ﻦﻜﯾ
ﻧ ﺎﻨﻠﻌﺠﯾ ﺎﻣ ﺔﯾﻮھ ﻲﻓ ﻦﯿﻌﻣ ﻊﻤﺘﺠﻣ وأ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻦﻣ ﺮﻈﻨﻟا تﺎﮭﺟو ﻲﻓ ﻞﻐﺸﻨ ﻦﻣ  ﻚﻟذ ﺪﺷأ ﺐﻗاﻮﻋ ﮫﻟ نﻮﻜﺗ نأ ﻦﻜﻤﯾ ﻮھ ،ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻖﯿﻌﺗ ﻦﻟ ﺐﻗاﻮﻌﻟا نﺈﻓ ،ﺔﯿﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تاﺰﯿﺤﺗ ﻢﻈﻌﻣ  نﻷ  ،مﻼﺳﻹا  ﺎﻤﯿﺳﻻ  ،هﺬﺧأ  ﻰﻠﻋ زﻮﺠﯾ ﻻ  رﺮﺿ ﮫﻟ  ﻦﻈﻟا  اﺬھ  نأ   نﺎﯾدﻷا  يأ  ﻲﻓ  .مﺮﺠﻟا ءﺎﻀﻋﻷا ﻦﯿﺑ  ةواﺪﻌﻟا رﻮﮭظ ﻰﻟإ يدﺆﯾ فﻮﺳ ﮫﻧأ ﻰﻠﻋ فﺎﻄﻤﻟا ﺔﯾﺎﮭﻧ ﻲﻓ  ﺔﻋﺪﺧ ﻮھ سﺎﺴﻤﻟا هﺬھو
ﮫﻨﻣ ﺪﻌﺘﺒﻧ نأ ﺪﺑ ﻻ ﺮﺒﻛ ﺔﺌﯿﻄﺧ ﻲھ .
ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺰﯿﺤﺘﻟاو ﺔﻓﺎﻘﺜﻟاو تﻻﺎﺼﺗا : ﺔﯿﺳﺎﺳﻷا  تﺎﻤﻠﻜﻟا

## PENDAHULUAN
Dalam  kehidupan  bermasyarakat tentu tidak dapat dipisahkan dari interaksi sosial, dalam hubungan tersebut terkadang terdapat kekurangpahaman antar  satu  sama  lain  baik  dari  individu maupun  kelompok,  sehingga  muncul persepsi  masing-masing  yang  akhirnya akan  menimbulkan  prasangka  masing- masing.
Sebagai makhluk  sosial  baik individu  maupun  masyarakat  tentunya kita memiliki latar  belakang  budaya  yang berbeda  dengan  masyarakat  lainnya, karna  Allah  telah  menjelaskan  dalam  Al- quran    bahwa  menciptakan  manusia bersuku-suku  dan  berkelempok  agar saling kenal-mengenal. Akan tetapi berbeda  halnya  yang  sering  kita  jumpai ditengah-tengah masyarakat yang berbeda budaya terjadi ketidaksesuaian antara satu dengan yang lainnya yang diawali dengan
sikap  prasangka  terhadap  kelompok lainnya. Hal  demikian  menjadi  salah  satu hambatan dalam komunikasi antar budaya maupun agama, sehingga menjadi penghalang untuk mewujudkan
komunikasi  yang  efektif  dan  merupakan faktor  penyebab  kesalahpahaman  dalam masyarakat.
Prasangka  adalah  suatu  konsep yang  sangat  dekat  dengan  stereotip  dan persepsi,  kekeliruan  persepsi  terhadap orang  lain  di  sebut  dengan  prasangka, sikap  yang  tidak  adil  terhadap  seseorang atupun suatu kelompok.
Beberapa pendapat para ahli cenderung menganggap  bahwa  stereotip  sangat identik  dengan  prasangka,  menggunakan kata-kata
Ian  Robertson,  “ Pikiran berprasangka  selalu  menggunakan  citra mental kaku yang meringkas apapun yang dipercayai  sebagai  khas  suatu  kelompok, citra demikian disebut streotipe ” . Meskipun prasangka dapat bersifat positif atau negatif, namun pada umumnya  yang kita  jumpai  ditengah- tengah masyarakat prasangka lebih banyak bersifat negatif. Prasangka mencakup  hal-hal  ini  :  memandang kelompok  lain  lebih  rendah,  memusuhi kelompok  lain. Wujud  prasangka  yang nyata  dan  ekstrim  adalah  diskriminasi, yakni pembatasan atas peluang atau akses sekelompok  orang  terhadap  sumber  daya semata-mata  karena  keanggotaan  mereka dalam  kelompok. Berbagai  teori  tentang prasangka  telah  dikemukakan  oleh  para ahli untuk mengurangi terjadinya prasangka ditengah-tengah masyarakat.

## PEMBAHASAN A. Komunikasi Antarbudaya
Istilah culture yang  merupakan istilah  asing  dan  sama  artinya  dengan kebudayaan  berasal  dari  kata  latin colere yang artinya mengolah atau mengerjakan. Dari  asal  arti  tersebut  yaitu colere
kemudian culture, diartikan sebagai segala  daya  dan  kegiatan  manusia  untuk mengolah  dan  mengubah  alam. 1 Budaya dengan  komunikasi  merupakan  dua  hal yang  tidak  dapat  kita  pisahkan,  karena keduanya  mempunyai  kaitan  yang  sanga erat dan bahkan diumpamakan bagai mata uang  yang  memiliki  dua  sisi, budaya menjadi  bagian  dari  perilaku  komunikasi dan komunikasi pun ikut mengembangkan atau mewariskan budaya.
Karena budaya tidak hanya menentukan  siapa  bicara  dengan  siapa,
tentang apa dan bagaimana orang menyandi  pesan.  Seluruh  perbendaharaan perilaku  kita  sangat  bergantung  pada budaya tempat kita dibesarkan. Konsekuensinya adalah budaya
merupakan  landasan  komunikasi. Secara umum  komunikasi  antarbudaya  adalah “Proses  saling  berbagai  informasi, pengetahuan,  perasaan  dan  pengalaman yang  dilakukan  oleh  manusia  dari berbagai  budaya.  Setiap  budaya  memiliki nilai-nilai dan sikap-sikap yang dikomunikasikan kelompok (etnik). Dalam  komunikasi  antar  budaya selain  melihat  kedudukan  komunikator dan komunikan, juga harus
memperhatikan  pesan  yang  di  tunjukkan, karena pesan sama dengan simbul budaya masyarakat yang melingkupi suatu pribadi
1 Soejono  Soekanto ,  Sosiologi  Suatu
Pengantar , (Jakarata:  Rajagrafindo  Persada), 2007, h.150
tertentu ketika ia berkomunikasi
antarbudaya.  Dengan  demikian,  sikap, perilaku,  dan  tindakan  seseorang  adalah simbul dari masyarakat tersebut.
Menurut  Deddy  Mulyana,  untuk menghindari kesalahpahaman dalam melakukan  komunikasi  dengan  orang yang  berbeda  budaya,  kita  harus  menjadi komunikator  yang  efektif,  khususnya dengan  orang  yang  berbeda budaya  dapat dilakukan  dengan  cara  berikut: Pertama: Menunda  penilaian  atas  pandangan  dan perilaku  orang  lain,  karena  penilaian tersebut  sering  bersifat  subjektif,  dalam pengertian  berdasarkan  persepsi  kita  kita sendiri  yang  dipengaruhi  oleh  budaya kita.  Dengan  kata  lain  jangan  biarkan stereotip  menjebak  dan  menyesatkan  kita ketika  berkomunikasi  dengan  orang  lain. Kedua: Berempati dengan mitra
komunikasi,  berusaha  menempatkan  diri pada  posisinya  dan  menggunakan  sapaan yang  layak  sesuai  dengan  budayanya. Ketiga: Selalu  tertarik  kepada  orang  lain sebagai individu yang unik, bukan sebagai anggota  dari  suatu  kategori  rasial,  suku, agama  atau  sosial  tertentu. Keempat: Menguasai  bahasa  verbal  dan  nonverbal serta sistem nilai yang mereka anut. 2

## B. Prasangka dalam Budaya
Kebudayaan dan lingkungan masyarakat tertentu juga merupakan salah satu  faktor  kuat  didalam  mempengaruhi sikap, nilai, dan cara seseorang
memandang  dan  memahami  keadaan  di dunia  ini.  Contoh  Orang  Amerika  yang bebas  makan  daging  babi,  tidak  begitu
2 Syukriadi Sambas, Sosiologi Komunikasi , (Bandung: Pustaka Setia), 2015, h.86
halnya bagi masyarakat Indonesia. 3
Dalam  lingkungan  yang  kian  mengglobal kita  dituntut  untuk  memahami  orang- orang  dan  kebudayaan  yang  berbeda dan sering  kali  cara  pandang  mewakili  cara kita bersikap terhadap orang lain.
Definisi  klasik  tentang  prasangka pertama  sekali  di  perkenalkan  oleh psikolog  dari  universitas  Harvard,Gordon Allport  yang  menulis  konsep  itu  dalam bukunya “ The  Nature  of  Prajudice  in 1954” ,  istilah  itu  berasal  dari  kata prejudicium, yakni pernyataan atau kesimpulan  tentang  sesuatu  berdasarkan perasaan  atau  pengalaman  yang  dangkal tentang seseorang atau kelompok tertentu 4 . Prasangka  adalah  sikap antipati yang didasarkan pada kesalahan generalisasi  atau  generalisasi  luwes  yang diekspresikan sebagai
perasaan.
Prasangka  merupakan  sikap  negatif  yang ditunjukkan  kepada  sekelompok  budaya yang  didasarkan  pada sedikit  pengalaman atau  bahkan  tanpa  pengalaman sama sekali. 5 Sering  kali  kita  lihat  dalam kehidupan sehari-hari bahwa cara
pandang  kita  terhadap  seseorang  atau kelompok  mewakili  cara  kita  bersikap terhadap  orang  tersebut. Dan  hal  ini  akan menjadi  salah  satu  penghambat  dalam berkomunikasi  dan  berinteraksi  apalagi dalam konteks antar budaya.
3 http://www.duniapsikologi.com/persepsi -pengertian-definisi-dan-faktor-yang- mempengaruhi/ di  akses pada  tanggal  06  Juni 2014
4 Alo  liliweri, Prasangka  &  Konflik  : Komunikasi Lintas Budaya Masyarakat Multikultur, (LKIS:Yogyakarta), 2005, h.15
5 Alo  liliweri  , Makna  Budaya  dalam Komunikasi  Antar  Budaya , (LKIS:Yogyakarta), 2002,  h.92
Prasangka adalah sikap yang tidak adil  terhadap  seseorang  atau  suatu kelompok. Beberapa  pakar  cenderung menganggap  bahwa  stereotip  itu  identik dengan prasangka, seperti halnya pendapat Donald  Edgar  dan  Joe  R.  Fagi. Sehingga dapat dikatakan bahwa stereotip merupakan komponen
kognitif (kepercayaan)  dari  prasangka,  sedangkan prasangka  juga  berdimensi  perilaku.  Jadi, prasangka  ini  konsekuensi  dari  stereotip, dan lebih teramati daripada stereotip.
Prasangka mungkin dirasakan atau dinyatakan dan diarahkan  pada  suatu kelompok secara keseluruhan, atau seseorang  karena  ia  anggota  kelompok tersebut.  Prasangka  membatasi  orang- orang pada peran-peran stereotipik. Misalnya  pada  prasangka  rasial-rasisme semata-mata  didasarkan  pada  ras  dan pada  prasangka  gender-seksisme  pada gendernya. Brislin menyatakan
bahwa prasangka  itu  mencakup  hal-hal  berikut: memandang  kelompok  lain  lebih  rendah, sifat  memusuhi  kelompok  lain,  bersikap ramah  pada  kelompok  lain  pada  saat tertentu,  namun  menjaga  jarak  pada  saat lain;  berperilaku  yang  dibenci  kelompok lain  seperti  terlambat  padahal  mereka menghargai  ketepatan  waktu.  Ini  berarti bahwa  hingga  derajat  tertentu  kita sebenarnya  berprasangka  terhadap  suatu kelompok. Wujud prasangka  yang  nyata dan  ekstrim  adalah  diskriminasi,  yakni pembatasan  atas  peluang  atau  akses sekelompok  orang  terhadap  sumber  daya semata-mata karena  keanggotaan  mereka dalam  kelompok  tersebut  seperti  ras, suku,  gender,  pekerjaan  dan  sebagainya. Contohnya  diskriminasi  terhadap  orang negro yang ada di Amerika.
Prasangka dapat menghambat komunikasi. Oleh karena itu, orang-orang yang  punya  sedikit prasangka  terhadap suatu  kelompok  yang  berbeda  tetap  saja lebih  suka  berkomunikasi  dengan  orang- orang  yang  mirip  dengan  mereka  karena interaksi  demikian  lebih  meyenagkan daripada  interaksi  dengan  orang  tidak dikenal.  Ada  beberapa  contoh  prasangka misalnya. orang  Jepang  kaku  dan  pekerja keras,  orang  Cina  mata  duitan,  politikus itu penipu, wanita sebagai objek seks, dan lain sebagainya. Prasangka mungkin tidak didukung dengan data yang memadai dan akurat  sehingga  komunikasi  yang  terjalin bisa  macet  karena  berlandaskan  persepsi yang keliru, yang pada gilirannya membuat orang lain juga salah
mempersepsi  kita.  Cara  yang  terbaik untuk  mengurangi  prasangka  adalah dengan  meningkatkan  kontak  dengan mereka  dan  mengenal  mereka  lebih  baik, meskipun  kadang  cara  ini  tidak berhasil dalam semua situasi. 6
Richard W. Brislin mendefinisikan prasangka  sebagai  sikap  tidak  adil, menyimpang  atau  tidak  toleran  terhadap sekelompok  orang.  Seperti  juga  stereotip, meskipun  dapat  positif  atau  negatif, prasangka  umumnya  bersifat  negatif. Prasangka  ini  bermacam-macam,  yang populer adalah prasangka rasial, prasangka  kesukuan,  prasangka  gender, dan prasangka agama. Prasangka membatasi  orang-orang  pada  peran-peran stereotipik.  Misalnya  pada  prasangka rasial-rasisme  semata-mata  didasarkan pada ras  dan  pada  prasangka  gender- seksisme pada gendernya.
6 liweri , Makna Budaya..., h.99

## C. Bentuk-bentuk Prasangka Sosial
1. Persepsi Secara etimologis, persepsi berasal berasal dari kata perception (Inggris) berasal dari bahasa latin perception; dari percipare yang artinya menerima  atau  mengambil. Persepsi  juga di  artikan  adalah  pengalaman  tentang objek,  peristiwa,  atau  hubungan  yang diperoleh
dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. 7
Semakin  besar  perbedaan  budaya antara  dua  orang  semakin  besar  pula perbedaan persepsi mereka terhadap suatu realitas.  Larry Samovar  mengemukakan enam  unsur budaya  secara  langsung mempengaruhi persepsi ketika
berkomunikasi  dengan  orang  dari  budaya lain,  yakni: Pertama: Kepercayaan  yaitu anggapan  subjektif  bahwa  suatu  objek atau  peristiwa  punya  ciri  atau nilai tertentu.  Kepercayaan  kita  tidak  terbatas, misalnya:  tuhan  itu  Esa. -Nilai  adalah komponen  evaluative  dari  kepercayaan kita,  mencakup:  kegunaan,  kebaikan, estetika  dan  kepuasan,  memberitahu anggota  budaya  mana  yang  baik  dan buruk.cerita-cerita  rakyat,  novel,  cerpen dan  isi  media  massa  hingga  derajat tertentu  mencemirkan  nilai-nilai  yang  di anut  masyarakat. Kedua: Pandangan dunia  :  orientasi  budaya  terhadap  tuhan, kehidupan,  kematian,  alam  semesta, kebenaran,  materi  dan  isu-isu  filosopis lainnya yang berkaitan dengan kehidupan. Pandangan dunia merupakan unsur penting  yang  mempengaruhi  persepsi seseorang  ketika  berkomunikasi  dengan orang  yang  berbeda  budaya. Ketiga:
7 Jalaluddin Rahmat, Psikologi
Komunikasi , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 1996),  h.51 Organisasi sosial, seperti lembaga informal  yang  mempengaruhi  kita  adalah keluarga,  sedangkan  lembaga  formal adalah  pemerintah. Keempat: Tabiat manusia  :  pandangan  kita  tentang  siapa kita,  bagaimana  sifat  atau  watak  kita, Kelima: Orientasi  kegiatan, Keenam: Persepsi tentang diri dan orang lain. 8

## 2. Streotipe
Perbedaan-perbedaan cara memahami  bentuk-bentuk  komunikasi, baik  verbal  maupun  nonverbal,  bisa menimbulkan kesalahpahaman dalam komunikasi lintas budaya. Sehingga tidak jarang  pendapat  atau  opini  kita  terhadap suatu  budaya  atau  komunitas  tertentu bergerak  menjadi  suatu  identitas yang menyebabkan terjadinya stereotip.
Stereotip  adalah  sebuah  pandangan  atau cara  pandang  terhadap  suatu  kelompok sosial  dimana  cara  pandang  tersebut  lalu digunakan pada setiap anggota tersebut. 9
Kesulitan komunikasi akan muncul dari penstereotipan (stereotyping), yakni  menggeneralisasikan  orang-orang berdasarkan sedikit informasi dan membentuk asumsi orang-orang berdasarkan  keanggotaan  mereka  dalam suatu  kelompok. Kelompik-kelompok  ini mencakup  :  kelompok  ras,  kelompok etnik,  kaum  tua,  berbagai  pekerjaan profesi,  atau  orang  dengan  penampilan fisik  tertentu.  Stereotip  tidak  memandang individu-individu dalam kelompok tersebut sebagai orang atau individu yang unik.
8 Dedi  Mulyana, Ilmu  Komunikasi  Suatu Pengantar ,  (Bandung,  R.  Rosdakarya),
2005, h. 202
9 Muhammad Mufid, Etika dan Filsafat Komunikasi , (Kencana: Jakarta), 2009, h.260
Menurut  Baron  dan  Paulus  ada
beberapa faktor yang menyebabkan adanya stereotip. Pertama, sebagai manusia  kita  cenderung  membagi  dunia ini  ke  dalam  dua  kategori  :  kita  dan mereka. Karena kita kekurangan informasi mengenai mereka, kita cenderung menyamaratakan mereka semua,  dan  mengangap  mereka  sebagai homogen.  Kedua,  stereotip  bersumber dari kecenderungan kita untuk melakukan kerja  kognitif  sedikit  mungkin  dalam berpikir  mengenai  orang  lain.  Pada umumnya,  stereotip  bersifat  negative. Stereotip  tidak  berbahaya  sejauh  kita simpan di kepala kita, namun akan bahaya bila diaktifkan dalam hubungan.
Ada  beberapa  alasan  mengapa  streotip menghambat komunikasi antarbudaya: a. Sejenis penyaring; menyediakan informasi  yang  konsisten  dengan informasi  yang  dipercayai  oleh seseorang  ,  sehingga  suatu  hal  yang benar  tidak  memiliki  kesempatan untuk diketahui.
b. Menganggap  semua  orang  dalam suatu  kelompok  memiliki  sifat  yang sama.
c. Penghalang  keberhasilan  seorang komunikator karena berlebih-lebihan dan kadang-kadang terlalu menyamaratakan  seseorang  dalam suatu kelompok. d. Berkembang  sejak  awal  dan  terus
berulang  sehingga berulang  dan
diperkuat dalam suatu kelompok. 10

## 3. Jarak Sosial
Sering  kali  kehidupan  antara sesama selalu  ditandai  oleh  perasaan psikologis,  misalnya  ungkapan  :  saya
10 Lusiana  Andriani, Pemahman  Praktis Komunikasi  Antarbudaya ,( Medan:USU  press), 2016,h.89
sangat  dekat  dengan  si  A,  namun  tidak terlalu akrab dengan si B” ungkapan yang demikian  menandakan  bahwa hubungan antara  manusia  sering  kali  dipengaruhi oleh  perasaan  emosi  tertentu,  inilah  yang disebut jarak sosial antarpersonal.
Deaux (1984) mengemukakan bahwa  jarak  sosial  merupakan  aspek  lain dari  prasangka  social  yang  menunjukkan tingkat  penerimaan  seseorang  terhadap orang lain dalam hubungan yang terjadi di antara mereka. Secara teoritis pengukuran jarak  sosial  itu  menakar  penerimaan seseorang terhadap  orang  lain  dalam unsur-unsur tertentu.

## 4. Diskriminasi
Kalau  prasangka  masih  meliputi sikap, keyakinan  atau  predisposisi  untuk bertindak,  maka  diskriminasi  mengarah pada tindakan nyata. Tindakan diskriminasi  biasanya  dilakukan  oleh mereka  yang  memiliki  sikap  prasangka yang  sangat  kuat  akibat  tekanan  tertentu, misalnya  tekanan  budaya,  adat  istiaadat, kebiasaan atau hukum.
Diskriminasi  merupakan  variasi atau  beragam  kategori  ancaman  yang tidak  seimbang  terhadap  orng  lain. Prasangka  dan  diskriminasi  merupakan lingkaran  setan,  dalam  masyaraakat  kita selalu  ada  prasangka  dan  diskriminasi. Keduanya saling  menguatkan.  Menurut Zastrow  (1989),  diskriminasi  merupakan faktor  yang  merusak  kerjasama  antar manusia  maupun  komunikasi  di  antara mereka.  Diskriminasi  juga  merupakan perilaku yang ditunjukkan untuk mencegah suatu kelompok atau membatasi kelompok lain. 11
11 liliweri, Prasangka & Konflik.. , h.25

## D. Teori Prasangka Sosial
Prasangka  hanya  berupa  sikap- sikap  perasaan  negatif tetapi  lambat  laun akan  dinyatakan  dalam  bentuk  tindakan yang  diskriminatif  terhadap  orang  yang diprasangkai  itu  tanpa  alasan  yang objektif pada orang yang dikenai
tindakan-tindakan yang diskriminatif 12
Ada  bebarapa  teori  prasangka  yang dikemukakan oleh para ahli, yaitu:
1. Teori Motivasional ( Decision Making Theory )
Teori  ini  memandang  prasangka sebagai  sesuatu  yang  dapat  memenuhi kebutuhan  individu  atau kelompok  untuk mencapai kesejahteraan ( satisfy ). Teori ini mencakup beberapa teori yaitu;
a. Pendekatan Psikodinamika Teori  ini  menganalisis  prasangka sebagai suatu usaha untuk mengatasi  tekanan  motivasi    yang ada  dalam  diri  individu  yang bersangkutan. Jadi teori ini menekankan  pada dinamika  dari pribadi individu yang bersangkutan  ( specific  individual personality ). 13 b. Konflik Kelompok Realitas ( Realistic group conflict) Konflik  kelompok  realitas.  Teori ini menyatakan bahwa dua kelompok  bersaing  merebutkan kelompok  yang  langka,  mereka akan  saling  mengancam,  dan akhirnya menimbulkan permusuhan diantara mereka 12 W.A. Gerungan, Psikologi Sosial , (Bandung, Refika Aditama), 2002, h.166 13 Imo Walgito, Psikologi Sosial ,
(Yogyakarta, Cv. Andi Ofset, 2003), h.98
sehingga menciptakan nilai negatif yang bersifat timbal balik. 14
Konflik  antar  kelompok  akan terjadi apabila kelompok- kelompok  tersebut  dalam  keadaan berkompetisi.  Ini  menyebabkan adanya  permusuhan  antara  kedua kelompok tersebut yang kemudian bermuara  pada  adanya  saling berprasangka  satu  dengan  yang lain,  saling  memberikan  evalauasi yang  negatif.  Dengan  demikian, prasangka  tidak  dapat  dihindarkan sebagai  akibat  adanya  konflik yang  nyata  antara  kelompok  yang satu dengan yang lain. 15
c. Kekurangan Relatif (relative deprivation) Teori ini berkaitan dengan ketidakpuasan  yang  tidak  hanya timbul  dari  kekurangan  objektif  , tetapi  juga  dari  perasaan  kurang secara subjektif yang relative lebih besar dibandingkan orang lain atau kelompok  lain. 16 Dalam  konflik kelompok  yang  nyata,  prasangka timbul  sebagai  respons  terhadap frustasi  yang riil  dalam  kehidupan antara kelompok satu dengan yang lain.  Tetapi  kadang-kadang  orang mempersepsi  diri  sendiri  atau mereka mengalami kerugian secara  relatif  terhadap  pihak  lain, walaupun dalam kenyataanya tidak  demikian.  Persepsi  ini  dapat membawa permusuhan antara kelompok  yang  satu  dengan  yang lain,  dan  sebagai  akibatnya  yaitu dapat menimbulkan prasangka.
14 David O. Sears. Dkk, Psikologi Sosial,
(Jakarta, Erlangga, 1994), h.155
15 Walgito, Psikologi… , h.103
16 O. Sears, Pskologi… ,  h. 156
2. Teori Kognitif Dalam  teori  ini,  proses  kognitif dijadikan sebagai dasar timbulnya prasangka. Hal ini berkaitan dengan;
a. Kategorisasi atau penggolongan
Apabila  seseorang  mempersepsi orang  lain  atau  apabila  suatu kelompok  mempesepsi  keompok lain, dan memasukkan apa yang di persepsikan  itu  ke  dalam  suatu kategori tertentu. Proses kategorisasi  berdampak  timbulnya prasangka antar pihak satu dengan pihak  lain,  keompok  satu  denga kelompok lain.
b. Ingroup lawan Outgroup
Ingroup dan outgroup ada apabila kategorisasi  “kita”  dan  “mereka” telah  ada,  seseorang  dalam  suatu kelompok  akan  merasa  dirinya sebagai ingroup dan  orang  lain sebagai outgroup. Dalam kategori ingroup  memiliki  dampak  tertentu yang  ditimbulkan,  di  antaranya
yaitu;
1. Similarity effect, anggota ingroup mempersepsi anggota ingroup yang lain lebih memiliki  kesamaan  apabila dibandingkan  dengan  anggota outgrop. 2. Favoritism effect, karena kategorisasi ingroup dan outgroup maka  berdampak munculnya  anggapan  bahwa
ingroup lebih favorit dari pada
outgroup.
3. Outgroup  homogenity  effect, bahwa seseorang dalam ingroup memandang outgroup lebih homogendaripada ingroup, baik dalam hal
kepribadian  maupun  hal  yag lain . 17

## E. Bahasa  Verbal  dan  NonVerbal dalam Mempengaruhi Prasangka
Komunikasi  verbal  dan  nonverbal merupakan satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan,  dalam  arti.  kedua  bahasa tersebut  bekerja  bersama-sama  untuk menciptakan suatu makna. Namun, keduanya  juga  memiliki  perbedaan- perbedaan.  Dalam  pemikiran  Don  Stacks dan  kawan-kawan,  ada  tiga  perbedaan utama di antara keduanya yaitu:
1. Kesengajaan pesan (the intentionality of the message ),
Kesengajaan  ( intentinolity )  Satu perbedaan  utama  antara  komunikasi verbal  dan  nonverbal  adalah  persepsi mengenai niat ( intent ). Komunikasi nonverbal tidak banyak dibatasi oleh niat. atau  intent  tersebut.  Persepsi  sederhana mengenai  niat  ini  oleh  seorang  penerima sudah  cukup  dipertimbangkan  menjadi komunikasi nonverbal. Sebab, komunikasi  nonverbal  cenderung  kurang dilakukan  dengan  sengaja  dan  kurang halus apabila dibandingkan dengan komunikasi verbal. Selain itu, komunikasi nonverbal  mengarah  pada  norma-norma yang  berlaku,  sementara  niat  atau  intent tidak terdefinisikan dengan jelas. Persepsi receiver mengenai niat ini sudah cukup.
2. Perbedaan simbolik ( symbolic
differences )
Kadang-kadang niat atau intent ini dapat  dipahami  karena  beberapa  dampak simbolik  dari  komunikasi  kita.  Misalnya, memakai  pakaian  dengan  warna  atau
model  tertentu,  mungkin  akan  dipahami sebagai  suatu  `pesan’  oleh orang  lain (misalnya berpakaian dengan warna hitam akan diberi makna sebagai  ungkapan ikut berduka  cita). Komunikasi  verbal  dengan sifat-sifatnya  merupakan  sebuah  bentuk komunikasi yang diantarai ( mediated form of communication ).
Kata-kata  yang  kita  gunakan adalah  abstraksi  yang  telah  disepakati maknanya,  sehingga  komunikasi  verbal bersifat  intensional  dan  harus  ‘dibagi’
( shared )  di  antara  orang-orang  yang
terlibat dalam tindak komunikasi. Sebaliknya,  komunikasi  nonverbal  lebih alami,  isi  beroperasi  sebagai  norma  dan perilaku  yang  didasarkan  pada  norma. Mehrabian menjelaskan bahwa komunikasi verbal dipandang lebih eksplisit dibanding bahasa nonverbal yang bersifat implisit.
Komunikasi  verbal  lebih  spesifik dari  bahasa  nonverbal,  dalam  arti  dapat dipakai  untuk  membedakan  hal-hal  yang sama  dalam  sebuah  cara  yang  berubah- ubah,  sedangkan  bahasa  nonverbal  lebih mengarah pada reaksi-reaksi alami seperti perasaan atau emosi.
3. Mekanisme  pemprosesan  ( processing mechanism )
Perbedaan antara komunikasi
verbal  dan  nonverbal  berkaitan  dengan bagaimana  kita  memproses  informasi. Semua  informasi  termasuk  komunikasi diproses melalui otak, kemudian otak kita menafsirkan  informasi  ini  lewat  pikiran yang  berfungsi  mengendalikan  perilaku- perilaku fisiologis ( refleks ) dan sosiologis (perilaku  yang  dipelajari  dan  perilaku sosial).
Aturan-aturan yang ada ketika kita berkomunikasi  secara  nonverbal  adalah lebih  sederhana  dibanding  komunikasi verbal  yang  mempersyaratkan  aturan- aturan tata bahasa dan sintaksis. Komunikasi  nonverbal  secara  tipikal diekspresikan pada saat tindak komunikasi  berlangsung.  Tidak  seperti komunikasi  verbal,  bahasa  nonverbal tidak  bisa  mengekspresikan  peristiwa komunikasi  di  masa  lalu  atau  masa mendatang. Selain itu, komunikasi nonverbal mempersyaratkan sebuah pemahaman  mengenai  konteks  di  mana interaksi  tersebut  terjadi,  sebaliknya komunikasi  verbal  justru  menciptakan konteks tersebut.
Interaksi antar manusia baik komunikasi  antar  individu  maupun  antar kelompok terjadi karena kesamaan tampilan  yang  bersifat  teatrikal,  asumsi dasar  teori  goffman  adalah  peran  yang ditampilkan  atau  yang  diharapkan  dalam interaksi  antar  etnik  mengandung  simbol tertentu  yang  digunakan  sebagai  standar dari  perilaku  bersama,  jadi  orang  biasa bergabung  menjadi  satu  karena  tampilan perilaku adat  istiadat,  warna  kulit,  adat istiadat,  cara  berpikir,  orientasi  budaya dan lain-lain.
Suatu  sistem  kode  verbal  disebut bahasa. Bahasa dapat didefinisikan sebagai  perangkat  simbol,  dengan  aturan untuk  mengkombinasikan  simbol-simbol tersebut,  yang  digunakan  dan  dipahami suatu  komunitas. Bahasa  verbal  adalah sarana  utama  untuk  menyatakan  fikiran, perasaan  dan  maksud  kita.  Bahasa  verbal menggunakan kata-kata yang mempresentatifkan berbagai aspek realitas  individu  kita.  Dengan  kata  lain, kata-kata  adalah  abstraksi  realitas  kita
yang  tidak  mampu  menimbulkan  reaksi yang  merupakan  totalitas  objek  atau konsep  yang  mewakili  kata-kata  itu. Misalnya kata rumah, kursi atau mobil.
Bila  kita  menyertakan  budaya sebagai variable dalam proses komunikasi tersebut,  maka  masalahnya  akan  semakin rumit.  Ketika  kita  berkomunikasi  dengan seseorang dari budaya kita sendiri, proses komunikasi  akan  jauh  lebih mudah, karena  dalam  suatu  budaya  orang-orang berbagi  sejumlah  pengalaman  serupa. Namun bila komunikasi melibatkan orang-orang  berbeda  budaya,  banyak pengalaman  berbeda  dan  akhirnya  proses komunikasi juga menyulitkan.
F. Prasangka dalam Perspektif Agama 1. Dasar penetapan Al-Quran
“  Wahai  orang -orang yang beriman! Jauhilah banyak dari prasangka, sesungguhnya  sebagian  prasangka  itu dosa,  dan  janganlah  kamu  mencari-cari
kesalahan  orang  lain  dan  janganlah  kamu mencari-cari kesalahan orang lain.
(Q.S.Al-hujarat : 12)
Dari  ayat  diatas  Allah  taala melarang  hambanya  yang  beriman  untuk berprasangka yaitu
menuduh dan mengkhianati keluarga, kerabat dan orang-orang  yang  bukan  pada  tempatnya, sebab  sebagian  dari  perbuatan  itu  adalah dosa , oleh karena itu untuk lebih berhati- hati,  hendaklah  menjahui  sikap  suka berprasangka.  Dengan  demikian,  barang siapa  yang  berprasangka  sesuatu,  maka janganlah ia merealisasikannya. 18
18 Syekh  salim  bin  Hilali,  terj  abdul ghafar,  cet  k  v  Riyadhusshalihin,  jakarta,  pustaka iman,  h.145
Jahuilah dari kebanyakan
prasangka  artinya  jangan  berprasangka buruk  terhadap  Muslim  yang  lain  tanpa ada  bukti  kuat,  Hal  ini  berlaku  pula  pada kasus  yang  berprasangka  di  dalam  logika yang  tidak  logis,  yakni  berkecamuknya berbagai  prasangka  di  benak  seseorang. Maksud  dari  larangan  yang  tertera  dalam ayat  tadi  adalah  menjaga  kehormatan setiap  muslim.  Ajaran  Islam  melarang perbuatan seperti meragukan tanpa alasan yang  jelas,  mencari-cari  kesalahan  dan kelemahan orang lain, karena bertentangan  dengan  semangat  menjaga kehormatan  sesama  muslim.  Tujuan  dari larangn  tersebut  adalah  untuk  menjaga keutuhan persaudaraan dalam Islam. 19
Allah  S.W.T    juga  menjelaskan  dalam surat Al- Isra’ : 36
“  Dan  janganlah  kamu  mengikuti sesuatu  yang  tidak  kamu  ketahui. Karena  pendengaran,  penglihatan dan  hati  nurani,  semua  itu  akan diminta pertanggungjawabannya.”
2. As-sunnah/ Hadis
Dari  abu  Hurairah “ Setiap individu  hendaknya  dapat  mengendalikan perasaan  dan  pikiran  hatinya  dengan melakukan  dialog  internal  dalam  dirinya bahwa  semua  pikiran  buruk  hanya mengantarkannya  buruk  sangka  yang memicu hal buruk lain seperti kedengkian,  ghibah  dan  membicarakan cela orang lain dan sejenisnya ”. 20
19 Shakil Ahmad, Ghibah Sumber segala
keburukan , (UAE: Mizania), 2004, h. 20 Muhammada Izzudin, Panduan
Lengkap  dan  Praktis  Psikologi , (Jakarta: Gema
Insani Press), 2006, h.504
ﺎًﻧا َﻮْﺧِإ  ِﷲ  َدﺎَﺒِﻋ ا ْﻮُﻧ ْﻮُﻛ َو  َواو ُﺮَﺑاَﺪَﺗﻵ َو وُﺮَﺑاَﺪَﺗﻵ َو اوُﺪَﺳﺎَﺤَﺗﻵ َو ا ْﻮُﺴﱠﺴَﺠَﺗﻵ َو اﻮُﺴﱠﺴَﺤَﺗ  َﻻ َو ﺛ يِﺪَﺤْﻟﺎ ُبَﺬْﻛَا  ﱠﻦﱠﻈﻟا  ﱠنِﺎَﻓ  ﱠﻦﱠﻈﻟا َو
( هاوﺮﯨرﺎﺨﺒﻟا ) Artinya: “ Jauhilah sifat berprasangka  karena  sifat  berprasangka itu  adalahsedusta-dusta  pembicaraan. Dan  janganlah  kamu  mencari  kesalahan, memata-matai,janganlah kamu berdengki-dengkian, janganlah kamu belakang-membelakangi danjanganlah kamu  benci-bencian.  Dan  hendaklah kamu semua wahai hamba-hamba Allahbersaudara.”  (HR. Bukhori) Hadits tersebut memberi
peringatan  dan  pelajaran  kepada  kita semua  banyak  terjadi  persengketaan dalam bermasyarakat  karena  sikap  buruk sangka.  Secara  individual  prasangka buruk  dapat  menyebabkan  tumbuhnya sikap  negatif,  rasa  curiga,  dan  ketidak- nyamanan dalam diri sendiri. Orang yang berprasangka  buruk  dan  curiga  terhadap orang  lain  setiap  saat  akan  merasa  tidak aman, merasa terancam oleh sesuatu yang sebenarnya  hanya  ada  dalam  angan- angan.
Disamping itu secara sosial prasangka  buruk  akan  menyebabkan ketidak-nyamanan dalam pergaulan, merenggangkan  hubungan  persahabatan, hilangnya  rasa  saling  percaya,  dan tumbuhnya  rasa  saling  curiga.  Padahal hilangnya  rasa  saling  percaya  dan berganti  dengan  saling  curiga  dapat berakibat hancurnya rasa kebersamaan.
Artinya  solidaritas  sosial  yang dibangun  atas  dasar  kebersamaan  dalam kekeluargaan  akan  hancur  bila  individu-
individu  penyusunnya  digerogoti  oleh virus  buruk  sangka.  Dalam  mengatur ummat, mengatur masyarakat, atau engatur negara seorang pemimpin memerlukan  mandat  dari  ummat  atau rakyat.  Mandat  itu  diberikan  atas  dasar rasa  saling  percaya,  bukan  rasa  saling curiga.
3. Aqwal/ Pendapat Para Ulama 21 Seseorang bertanya kepada
amirul- mukminin  Ali  “  Berapa  jarak antara yang benar dan yang salah ? Beliau meletakkan  4  Jari  tangannya  di  antara mata  dan  telinga  lalu  menjawab,  apa  saja yang  engkau  lihat  adalah  benar  dan sebagian  besar  yang  di  dengar  oleh telingamu tidaklah benar.
Hal  ini  menjelaskan  kepada  kita bahwa  antara  sesuatu  yang  kita  dengar baik  dari  orang  lain  maupun  sendiri tidaklah selamanya benar, oleh karena itu harus berhati-hati  kepada  setiap  sangkaan dan  jangan  terlalu cepat membuat kesimpulan. kerana  sebahagian  zhan merupakan  dosa .  Karena  itu  diperlukan tabayyun yaitu tindakan  menentukan berita  benar  atau  salah atau  mencari penjelasan  dari  berita  yang  kita  dengar dan lihat dari sumber yang terpercaya.

## KESIMPULAN
Secara umum komunikasi antarbuda ya adalah “Proses saling berbag i informasi,  pengetahuan,  perasaan  dan pengalaman yang dilakukan oleh manusia dari  berbagai  budaya.  Setiap  budaya memiliki  nilai-nilai  dan  sikap-sikap  yang dikomunikasikan kelompok (etnik).
Dalam  lingkungan  yang  kian  mengglobal
21 Islam menjawab ,( Yogyakarta: PISS KTB), 2015, h.4335
kita  dituntut  untuk  memahami  orang- orang yang  berbeda  budaya,  karena cara pandang  mewakili  cara  kita  bersikap terhadap orang lain,
Cara  pandang  terhadap  suatu kelompok  sangat  identik  dengan  persepsi dan  prasangka.  Prasangka  itu  sendiri diartikan  sebai  sikap antipati  yang didasarkan  pada  kesalahan  generalisasi atau generalisasi luwes yang diekspresikan sebagai perasaan. Prasangka  merupakan  sikap  negatif  yang ditunjukkan  kepada  sekelompok  budaya yang di dasarkan pada sedikit pengalaman atau bahkan tanpa pengalama sama sekali.
Ada  bebera Bentuk-bentuk istilah yang  identik  dengan Prasangka  Sosial yaitu  :  Persepsi,  Streotipe,  Jarak  social, dan  diskriminasi,  yang  pada  umumnya memiliki makna tang hampir sama. Untuk mengurangi  terjadinya  prasangka  social para ahli telah baanya  merumuskan teori- teori  yang  berkaitan  dengan  hal  tersebut, diantaranya  yaitu: Teori  belajar  social , Teori Motivasional atau Decision Making Theory dan Teori Kognitif.
Dalam pandangan komunikasi antar Budaya prasangka akan menghambat efektivitas komunikasi begitu  juga  halnya  dalam    pandangan islam,  prasangka  tetap  memiliki  dambap ynag  buruk, “Allah Ta’ala melarang sebagian besar prasangka terhadap sesama Mukmin, karena ‘ sesungguhnya  sebagian prasangka adalah dosa’. Yaitu prasangka yang tidak sesuai dengan fakta dan bukti- bukti”

## DAFTAR PUSTAKA
Andriani  Lusiana,  2016, Pemahman Praktis  Komunikasi  Antarbudaya , Medan:USU press. David  O.  Sears.  Dkk, Psikologi Sosial, 1994, Jakarta: Erlangga. http://www.duniapsikologi.com/persepsi- pengertian-definisi-dan-faktor- yang-mempengaruhi/ pada  tanggal 06 Juni 2014
Islam  menjawab ,  2015,Yogyakarta:  PISS KTB Izzudin  Muhammad, Panduan  Lengkap dan  Praktis  Psikologi ,  2006,
Jakarta: Gema Insani Press. Liliweri  Alo, Prasangka  &  Konflik  : Komunikasi Lintas Budaya Masyarakat  Multikultur, 2005, LKIS:Yogyakarta. Liliweri  Alo, Makna  Budaya  dalam Komunikasi  Antar  Budaya ,  2002, LKIS:Yogyakarta. Mufid  Muhammad, Etika  dan  Filsafat Komunikasi , 2009, Jakarta: Kencana. Mulyana  Dedi, Ilmu  Komunikasi  Suatu Pengantar , 2005, Bandung: Remaja Rosdakarya. Rahmat Jalaluddin, Psikologi Komunikasi , 1996, Bandung: Remaja Rosdakarya. Sambas  Syukriadi, Sosiologi  Komunikasi , 2015, Bandung: Pustaka Setia. Shakil Ahmad, Ghibah  Sumber  segala keburukan , 2004,UAE: Mizania. Soekanto Soejono , Sosiologi Suatu Pengantar , 2007, Jakarata: Rajagrafindo Persada. W.A.  Gerungan, Psikologi  Sosial ,  2002, Bandung: Refika Aditama. Walgito  Imo, Psikologi  Sosial ,  2003,
Yogyakarta: Cv. Andi Ofset,