Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung

## AL-AFKAR: Journal for Islamic Studies
Vol. 6  No. 2  (2023).  P-ISSN : 2614-4883;  E-ISSN : 2614-4905
Journal website: https://al-afkar.com
Research Article

## Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan
Di SMKN 3 Bandung
Agus Denih 1 , Cahya Syaodih 2 , Ajeng Puspitasari Santosa 3 , Hilya Anisa Solihat Islamy 4 , Riska Putri Wulandari 5
1. Universitas Islam Nusantara Bandung, agus130317@gmail.com
2. Universitas Islam Nusantara Bandung, syaodih1969@gmail.com
3. Universitas Islam Nusantara Bandung, puspitaajenggg@gmail.com
4. Universitas Islam Nusantara Bandung, hilyaanisa27@yahoo.com
5. Universitas Islam Nusantara Bandung, riskaputriwulandari14@gmail.com
Copyright © 2023 by Authors, Published by AL-AFKAR: Journal For Islamic Studies. This is an open access article under the CC BY  License ( https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 ).
Received :  January 02, 2023 Revised :  February 27, 2023 Accepted :  March 16, 2023 Available online    :  April 28, 2023
How to Cite:  Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy and Riska Putri Wulandari (2023) “Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung”, al- Afkar, Journal For Islamic Studies, 6(2), pp. 500–513. doi: 10.31943/afkarjournal.v6i2.552.

## Quality Management in Improving Graduate Quality at SMKN 3 Bandung
Abstract.  This  research  has  a  background  that  educational  institutions  should  be  improvement- oriented, education quality management is expected to be able to overcome existing problems, namely the  incompatibility  of  graduate  competencies  with  the  competencies  of  majors  taken  by  creating  a learning atmosphere and learning process so that students actively develop their potential. This study aims to determine the planning, implementation, and evaluation of quality management at SMKN 3
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
Bandung. Researchers  use a qualitative approach method, which focuses on the  implementation of quality  management  in  improving  the  quality  of  graduates  with  data  collection  techniques  with observation, interviews and documentation studies to obtain appropriate data. with research purposes. In improving the quality of SMKN 3 Bandung graduates, it refers to the PDCA concept (plan, do, check and act). The planning phase begins with the preparation of the RKJM and then realized in the form of a school program which includes indicators or quality targets to be achieved in that year as a process of improving the quality of education, then monitoring and evaluation is carried out to ensure whether the program that has been planned can be implemented in accordance with the objectives. To achieve quality graduates, there are supporting factors and inhibiting factors, namely SMK 3 Bandung already has  good  facilities  and  infrastructure  so  that  it  is  able  to  realize  an  efficient  teaching  and  learning process for student achievement, but sometimes coordination is less effective between institutions.

## Key Words:  Management, Quality, Quality of Graduates
Abstrak. Penelitian ini memiliki latar belakang bahwa lembaga pendidikan seharusnya berorientasi pada peningkatan, menejemen mutu pendidikan diharapkan dapat mengatasi permasalahan yang ada yaitu  yaitu  ketidaksesuaian  kompetensi  lulusan  dengan  kompetensi  jurusan  yang  diambil  dengan mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi  dirinya.  Penelitian  ini  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  perencanaan,  pelaksanaan,  hingga evaluasi manajemen mutu di SMKN 3 Bandung Peneliti menggunakan metode pendekatan kualitatif, yang  memfokuskan  pada  implementasi  manajemen  mutu  dalam  meningkatkan  kualitas  lulusan dengan  Teknik  pengumpulan  data  dengan    observasi,wawancara  serta  studi  dokumentasi  untuk mendapatkan data yang sesuai dengan tujuan penelitian. Dalam peningkatkan kualitas lulusan SMKN 3 Bandung mengacu pada konsep PDCA (plan, do, check dan Act). Tahap perencanaan dimulai dengan penyusunan RKJM kemudian direalisasikan dalam bentuk program sekolah yang mencakup indikator atau  target  mutu  apa  yang  akan  dicapai  dalam  tahun  tersebut  sebagai  proses  peningkatan  mutu pendidikan, selanjutnya dilakukanlah monitoring dan evaluasi untuk menyakinkan apakah program yang telah direncanakan dapat dilaksanakan sesuai dengan tujuan.untuk mencapai mutu lulusan yang berkualitas terdapat faktor pendukung dan faktor penghambat yaitu SMK 3 Bandung sudah memiliki sarana dan prasarana yang baik sehingga mampu mewujudkan proses belajar mengajar yang berdaya guna bagi pencapaian prestasi siswa namun terkadang koordinasi yang kurang efektif antar lembaga.

## Kata Kunci: Manejemen, Mutu, Kualitas Lulusan

## PENDAHULUAN
Sekolah  Menengah  Kejuruan  (SMK)  merupakan  pendidikan  atau  sekolah normal yang mempunyai kejuruan khusus mengarahkan siswa agar tercipta lulusan yang  profesional  dan  siap  memasuki  dunia  kerja.  Terbentuknya  SMK  berdasarkan kebutuhan  dunia  kerja  akan  sumber  daya  manusia yang  profesional  sehingga  SMK bertugas  menjamin  siswanya  agar  lulus  dan  siap  terjun  dalam  lapangan  pekerjaan ketika  telah  lulus  sekolah.    Sehingga  keberadaan  siswa dituntut  untuk  mempunyai sikap  profesional  dan  keterampilan yang  berkopeten  seiring  dengan  semakin  maju perkembangan  teknologi  dan  perekonomian.  Hal  tersebut  menyebabkan diperlukannya peningkatan SDM agar mempunyai sikap profesional dan berkompeten di bidangnya masing-masing agar mampu bersaing dengan persaingan yang tajam.
Undang-undang  Sistem  Pendidikan  Nasional  pasal  20  Tahun  2002  ayat  15 sekolah kejuruan adalah sekolah menengah yang mempersiapkan siswa agar bekerja di bidang tertentu (Depdiknas, 2006). Senada dengan tujuan SMK (Dikmenjur, 2008) terciptanya lulusan yang siap memasuki lapangan kerrja dan mengembangkan sikap
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
yang  profesional,  dapat  memilih  karir,  berkopetensi  dengan  mengembangkan  diri, menjadi  tenaga  kerja  yang  produktif  kreatif  dan  adaptif,  tenaga  kerja  tingkat menengah agar memenuhi kebutuhan dunia industri atau usaha dimasa sekarang dan masa depan. Terciptanya lulusan siswa yang kompoten dan profesional dapat diraih dengan meningkatkan sitem mutu pendidikan sekolah.
Dalam Penelitian terdahulu yang menjadi sumber acuan data penelitian dari Skripsi Diana Purwanti, yang judulnya “Analisis Manajemen Mutu Pendidikan di Sekolah  Menengah  Kejuruan  Muhammadiyah  2  Pekanbaru”.  Dalam  Skripsi penulis menjelaskan bahwa penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manajemen mutu  pendidikan  di  Sekolah  Menengah  Kejuruan  Muhammadiyah  2  Pekanbaru. Adapun  yang  melatar  belakangi  penelitian  ini  adalah  sebagian  besar  lulusan  dari Sekolah Menengah Kejuruan yang kurang mampu bersaing di dunia kerja, sebagian peserta didik yang memiliki nilai di bawah KKM, peserta didik yang kurang memiliki motivasi  dalam  belajar,  pengelolaan  biaya  sekolah  kurang  maksimal,  peserta  didik yang  kurang  disiplin  pada  saat  jam  pelajaran.  Jenis  penelitian  ini  adalah  kualitatif deskriptif. Subjek dalam penelitian ini adalah kepala sekolah, wakil manajemen mutu dan guru di  Sekolah  Menengah  Kejuruan  Muhammadiyah  2  Pekanbaru, sedangkan objek penelitian ini adalah manajemen mutu pendidikan. Teknik penyajian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah obsevasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif. Berdasarkan Hasil penelitian di dapat bahwa manajemen mutu pendidikan di Sekolah Menengah Kejuruan muhammadiyah 2 pekanbaru sudah tergolong baik dengan angka presentase mencapai 61,61`%.
Manajemen  peningkatan  mutu  pendidikan  di  sekolah  adalah  suatu  metode peningkatan  mutu  yang  bertumpu  pada  pendidikan  di  sekolah  itu  sendiri, mengaplikasikan  sekumpulan  teknik,  mendasarkan  pada  ketersediaan  data kuantitatif dan kualitatif, dan pemberdayaan semua komponen sekolah untuk secara berkesinambungan meningkatkan kapasitas dan kemampuan organisasi sekolah guna memenuhi kebutuhan peserta didik dan masyarakat. Dalam Manajemen Peningkatan Mutu, terkandung upaya a) mengendalikan proses yang berlangsung di sekolah baik kurikuler  maupun  administratif,  b)  melibatkan  proses  diagnose,  c)  memerlukan partisipasi semua pihak: kepala sekolah, guru, staf administrasi, siswa, orang tua dan pakar.
Pendidikan merupakan suatu masalah yang sangat penting dalam kehidupan manusia.  Maju  tidaknya  suatu  bangsa  sangat  tergantung  pada  pendidikan  suatu bangsa tersebut. Artinya jika pendidikan suatu bangsa dapat menghasilkan “Manusia” yang  berkualitas  lahir  dan  batin,  otomatis  bangsa  tersebut  akan  maju,  damai  dan tentram. Sebaliknya, jika pendidikan suatu bangsa mengalami stagnasi maka bangsa itu akan terbelakang disegala bidang. Mutu produk pendidikan akan dipengaruhi oleh sejauh  mana  lembaga  mampu  mengelola seluruh potensi secara optimal  mulai dari tenaga  kependidikan,  peserta  didik,  proses  pembelajaran,  sarana  pendidikan, keuangan  dan  termasuk  hubungannya  dengan  masyarakat.  Pada  kesempatan  ini, lembaga pendidikan harus mampu merubah paradigma baru yang berorientasi pada mutu  semua  aktivitas  yang  berinteraksi  didalamnya,  seluruhnya  mengarah pencapaian pada mutu.
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
Selain  itu  untuk  menjawab  berbagai  permasalahan  yang  ada  dilingkungan pendidikan terletak pada Manajemen Mutu Terpadu yang akan member solusi para professional  pendidikan  untuk  menjawab  tantangan  masa  kini  dan  masa  depan. Karena Manajemen Mutu Terpadu dapat digunakan untuk membangun aliansi antara pendidikan,  bisnis  dan  pemerintah.  Manajemen  Mutu  Terpadu  dapat  membentuk masyarakat responsive terhadap perubahan tuntutan masyarakat di era globalisasi ini. Manajemen mutu terpadu juga dapat membentuk sekolah yang tanggap dan mampu merespon  perubahan  dalam  bidang  pendidikan  demi  memberikan  kepuasan  pada stakeholder.  Manajemen  pendidikan  merupakan  seni  dan  ilmu  mengelola  sumber daya  pendidikan  untuk  mewujudkan  suasana  belajar dan  proses  pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya.
Banyak  konsep  strategi  peningkatan  mutu digulirkan dan dicoba diterapkan dalam dunia pendidikan, khususnya SMK. Misalnya penerapan SPMI, LSP, Teaching Factory  dan  penerapan  SMM  ISO  9001:2015.  Semuanya  diharapkan  dapat meningkatkan  mutu  lulusan  SMK  yang  mampu  selaras  dengan  kebutuhan  dunia industri dan dunia kerja (IDUKA).
Pada kenyataanya banyak sekolah yang telah menerapkan sistem manajemen dengan  maksimal  sehingga  mampu  menciptakan  lulusan  yang  bermutu.  Ada  pula sekolah  yang  belum  dapat  optimal  menjalankan  manajemen  mutu  sekolah  karena berbagai kendala. Berkaitan dengan hal tersebut, tidak heran jika di lapangan terdapat klasifikasi secara tidak formal yang melahirkan sebutan sekolah unggulan dan bukan unggulan, sekolah favorit dan bukan favorit.
Sebagai Mahasiswa Jurusan Administrasi Pendidikan, pengetahuan mengenai penerapan  manajemen  di  sekolah  menjadi  sangat  penting.  Maka  penelitian  ini berjudul  “Implementasi  Sistem  Manajemen  Mutu  dalam  Meningkatkan  Kualitas Lulusan di SMKN 3 Bandung”. Untuk itulah peneliti melakukan observasi di SMKN 3 Bandung untuk mendapatkan deskripsi mengenai perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi manajemen mutu di SMKN 3 Bandung.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendektan  kualitatif  yang  memfokuskan  pada implementasi  manajemen  mutu  dalam  meningkatkan  kualitas  lulusan  di  SMK  3 Bandung,  Metode  kualitatif  digunakan  untuk  menemukan  pola  hubungan  yang bersifat  interaktif,  mengembangkan  realitas yang  kompleks,  dan  menemukan  teori (Qomusuddin & Romlah, 2021).
Instrumen  penelitiannya  menggunakan  buku  catatan,  audio,  kamera  dan sebagainya.  Data  penelitian  metode  kualitatif  berupa  deskriptif,  dokumen  pribadi, catatan  lapangan,  tindakan  responden,  dokumen  dan  lain-lain.  Metode  ini menggunakan  sampel  kecil,  tidak  representatif  dan  berkembang  selama  proses penelitian.  Analisis  data  metode  kualitatif  dilakukan  cara  terus  menerus  dari  awal hingga  akhir  penelitian,  dengan  induktif,  mencari  model,  pola,  tema,  dan  teori. Hubungan  dengan  respondennya  berupa  empati,  akrab;  kedudukan  peneliti  sama, bahkan sebagai guru dan berjangka waktu lama
Pengumpulan  data  merupakan  langkah  awal  yang  harus  ditempuh  dalam penelitian,  dengan  tujuan  “mengungkapkan  fakta  mengenai  variabel  yang  akan
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
diteliti”  (Edi  2008:86).  Agar  penelitian  dapat  berjalan  dengan  baik,  maka  penulis menentukan teknik pengumpulan data sesuai dengan rencana  jenis data yang akan diambil. Adapun teknik pengumpulan data yang peneliti lakukan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan studi dokumentasi.
Teknik  analisis  data  kualitatif  adalah  upaya  yang  dilakukan  dengan  jalan bekerja dengan data, mengorganisasikan data,  memilah-milah menjadi satuan yang dapat dikelola, mensistensikan, mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang penting dan apa yang dipelajari, dan menemukan apa yang dapat diceritakan kepada orang lain. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:

## 1. Wawancara
Menurut Arikunto wawancara mula-mula menanyakan serentetan pertanyaan yang  sudah  terstruktur,  kemudian  satu  persatu  diperdalam  dengan  mencari keterangan lebih lanjut. Dengan pedoman pertanyaan yang sudah dibuat diharapkan pertanyaan  dan  pernyataan  responden  lebih  terarah  dan  memudahkan  untuk rekapitulasi  catatan  hasil  pengumpulan  data  penelitian.  Pada wawancara,  peneliti meminta  supaya  responden  memberikan  informan  sesuai  dengan  yang  dialami, diperbuat, atau dirasakan sehari-hari dalam hal menanamkan kedisiplinan kepada anak  usia  dini  dalam  lingkungan  keluarga  masing-  masing.  Tujuan  dilakukan wawancara adalah  untuk  menggali  informasi  secara  langsung dan  mendalam dari beberapa informan yang terlibat. Wawancara dilakukan dengan tatap muka langsung dengan  informan,  sehingga  terjadi  kontak  pribadi  dan  melihat  langsung  kondisi informan (Arikunto, 2010)

## 2. Observasi
Menurut  Sugiyono  penelitian  dimulai  dengan  mencatat,  menganalisis  dan selanjutnya  membuat  kesimpulan  tentang  pelaksanaan  dan  hasil  program  yang dilihat  dari  ada  atau  tidaknya  perkembangan  usaha  yang  dimiliki  warga  belajar. Penelitian  ini  menggunakan  teknik observasi  nonpartisipan,  karena  peneliti  tidak terlibat dan hanya sebagai pengamat independen (Sugiyono, 2017)

## 3. Dokumentasi
Teknik  pengumpulan  data  berikutnya  yang  digunakan  oleh  penulis,  yaitu dokumentasi.  dokumentasi  ini  digunakan  penulis  untuk  mengumpulkan  data peristiwa yang sudah berlalu. Dokumentasi ini berbentuk rekaman dan foto. Teknik analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  langkah- langkah seperti yang dikemukakan oleh Burhan Bungin dalam buku Fiantika Feny yaitu  sebagai  berikut:  pengumpulan  data  (data  collection),  reduksi  data  (data reduction), dan verifikasi dan penegasan kesimpulan (Fiantika, 2022).
Penelitian  ini  menggunakan  metode  triangulasi  data  sebagai  teknik pengukuran keabsahan data. Menurut Wirawan (2011: p 156), triangulasi adalah suatu pendekatan riset yang memakai suatu kombinasi lebih dari satu strategi dalam satu penelitian  untuk  menjaring  data/informasi.  Dengan  mengumpulkan  dan membandingkan  multipel  data  set  satu  sama  lain,  triangulasi  membantu meniadakan ancaman bagi setiap validitas dan reliabilitas data.
Penelitian ini menggunakan triangulasi metode seperti yang dijelaskan oleh
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
Moleong  adalah    metode  yang  dilakukan  dengan  cara  membandingkan  informasi atau data dengan cara yang  berbeda.  Peneliti  menggunakan  teknik yang  berbeda- beda untuk mendapatkan data dari sumber yang sama. Peneliti dapat menggunakan observasi,  wawancara  mendalam,  dan  dokumentasi.  Melalui  berbagai  perspektif diharapkan diperoleh hasil yang mendekati kebenaran. Karena itu, triangulasi tahap ini  dilakukan  jika  data  atau  informasi  yang  diperoleh  dari  subjek  atau  informan penelitian diragukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Sistem Manajemen Mutu
Undang Undang nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional Pasal  50  ayat  3,  berisi  pemerintah  atau  pemerintah  daerah  menyelenggarakan sekurang-kurangnya satu satuan pendidikan pada semua jenjang pendidikan untuk dikembangkan  menjadi satuan pendidikan yang  bertaraf  internasional.  Salah satu bentuk usaha meningkatkan mutu pendidikan di Indonsia yaitu dengan cara sekolah mengimplementasikan International Organization for Standardization (ISO).
Manajemen  Mutu  konsep  ISO  9001:2015  “sistem  manajemen  yang mengendalikan dan mengarahkan organisasi dalam hal mutu”. Tujuan manajemen mutu menurut Gasperz (2002) yaitu:
1. Memberi  kepuasan  terhadap  konsumen  dengan  memenuhi  kebuutuhan  dan persyaratan proses dan produk yang telah ditentukan oleh pelanggan ataupun organisasi
2. Menjamin  terhadap  kesesuaian  proses  dan  produk  dalam  kebutuhan, kesesuaian  antara  persyaratan  dan  kebutuhan  yang  telah  ditentukan  standar tertentu dalam proses dan produk yang dihasilkan perusahaan.
ISO  merupakan  badan  standarisasi  internasional  yang  menangani standarisasi barang dan jasa. Pada awalnya Sistem Manajemen Mutu ISO diterapkan pada dunia  industry  saja,  namun  berjalannya waktu dunia  Pendidikan  merasakan perlu mengimplementasikan SMM ISO pada dunia Pendidikan. Dalam sistem mutu ISO  seluruh  produksi  layanan  barang  atau  jasa  menggunakan  prosedur  yang terdokumentasi.  Dengan  begitu  pendidikan  membutuhkan  pendokumentasian dalam  setiap  aktivitas  yang  mencakup  pencapaian  program,  seleksi,  induksi, wawancara, penilaian, nasehat, bimbingan dan lain sebagainya.
Penerapan sistem  manajemen mutu sangat strategis untuk suatu organisasi atau seekolah agar membantu meningkatkan kinerja keseluruhan dan memberikan dasr kuat untuk pembangunan berkelanjutan (Final Draft ISO 9001: 2015). Manfaat sekolah menerapkan sistem manajemen mutu yaitu:
1. Konsisten  menyediakan  layanan  dan  produk  kebutuhan  pelanggan  juga pelaturan yang berlaku
2. Memberi fasilitas peluang peningkatan kepuasan pelanggan
3. Siap menangani resiko, peluang yang berkaitan dengan konteks tujuan
4. Mampu  menunjukkan  kesesuaian  persyaratan  sistem  manajemen  mutu yang telah di terapkan.
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung

## Kualitas Lulusan SMK
ISO  9001:2015  sertifikasi  yang  menjamin  sitem  manajemen  mutu  sekolah, salah satunya adalah Sekolah Menengah Kejuruan (SMK). dijelaskan dalam undang undang  nomor  20  Tahun  2002  pasal  15  bahwa  pendidikan  kejuruan  adalah pendidikan menengah yang menyiaplam siswa untuk bekerja dalam bidang kejuruan tertentu. Terbentuknya SMK berdasarkan kebutuhan dunia kerja akan sumber daya menengah yang  profesional  sehingga  SMK  bertugas  menjamin  siswanya  agar  siap terjun  dalam  lapangan  pekerjaan  ketika  telah  lulus  sekolah.  Sertifikasi  ISO 90001:2015  membantu sekolah  khususnya  SMK agar  mempunya  manajemen  mutu berstandar  internasional  yang  akan  menjadi  penjamin  kualitas  input  dan  output sekolah. ISI 9001:2015 dalam SMK dibentuk untuk mengatur manajemen dan sistem pada pengelolaan dan penghasilan sistem pendidikan dan alumni yang siap bekerja. Memperkuat tata kelola SMK dengan penerapan sistem menejen mutu berbasis ISO (Direktorat Pembinaan SMK, 2013).
SMM  ISO  tidak  memfokuskan  pada  hasil yang  ingin dicapai  saja  melaikan proses  perlu  diperhatikan  pula.  Proses  koordinasi  dan  komunikasi  dalam  sekolah dibuatkan  sistem  dengan  uraian  penanggungajab,  kerja  dan  Standard  Operatioal Procedur. Agar  memastikan efektif sistem.  SMK  bersertifikasi  SMM  ISO  9001:2015 melakukan audit setiap tahun dan setelah tahun ketiga SMK meresertifikasi apabila terdapat pembaharuan seri yang dimiliki.
Dalam  peningkatkan  kualitas  lulusan  di  SMK  berpacu  pada  konsep  model sistem  manajemen  mutu proses  menurut  Deming  (1900-1992) yaitu  konsep  PDCA plan, do, check dan Act). konsep PDCA yang merupakan pedoman manajer untuk proses  perbaikan  kualitas dengan  terus  menerus sehingga  meningkatkan  keadaan yang lebih baik yang dijalankan oleh seluruh organisasi, yaitu antara lain:

## 1. Plan, Perencanaan
a. Organisasi yang ingin berhasil mencapai tujuan dimulai dari arahan yang jelas, dari puncak berkenaan tujuan organisasi yang di kembangkan dalam visi dan misi dan dijabarkan dalam sasaran mutu dan kebijakan.
b.  Organisasi  mengetahui  keinginan pasar saat  ini dan  masa yang akan datang. Pimpinan harus menguasai ini dan menjelaskannya pada bagian organisasi.
c.  Visi  dan  Misi  menjadi  perencanaan  strategis,  maka  dibutuhkannya  sumber daya  meliputi  sumber  daya  manusia,  sarana,  metode  dan  keuangan  agar terealisasi harapan pelanggan.
d.  Sumber  daya  dikelola  agar  menghasilkan  produk  yang  sesuai  persyaratan pelanggan.

## 2. Do, Pelaksanaan
Wujudnya  perencanaan  strategis  dan  tersedia  sumber  daya  yang  terpenuhi, maka  bisa  di  laksanakan  proses  realisasi  produk  dengan  terpenuhi  masukan persyaratan pelanggan. Persyaratan pelanggan berubah jadi urutan proses internal organisasi yang hasus dikendalikan.

## 3. Check, Pemeriksanaan Atau Evaluasi
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
Produk yang telah dihasilkan dan ditrima pelanggan. Pada tahap ini terjadi proses  perbandingan  harapan  pelanggan  dengan  produk  yang  telah  diterima  dan akan mengetahui puas atau tidak puasnya pelanggan. Organisasi harus mengetahui kepuasan pelanggan.

## 4. Act, Bertindak
a. Tindak  lanjut  dari  pemeriksaan  kepuasan  pelanggan,  efektifitas  dan penerapan  sistem,  produk  dan  sistem  maka  perlunya  analisis.  Hasil  analisis tersebut diolah kembali menjadi program peningkatan
b. Program  peningkatan  menuntut  arahan  sumber  daya.  Maka  dibutuhkan komitmen  pemimpin  untuk  solusi  menjalankannya.  Dengan  begitu  proses perbaikan  berlanjut  sampai  tujuan  akhir  mendapatkan  keuntungan  dari produk tersebut.

## Perencanaan  Manajemen  Mutu  Dalam  Meningkatkan  Kualitas  Lulusan  di SMK Negeri 3 Bandung
Dalam  perencanaan  sekolah  mulai  menyusun  RKJM  dengan  diawali  dari pemaparan  latar  belakang  yang  mengacu  kepada  dasar  hukum  yang  berlaku. Dilanjutkan dengan pemaparan pihak-pihak yang  berkepentingan dengan sekolah atau  sering  disebut  stakeholder.  Pihak-pihak  tersebut  adalah  dinas-dinas  terkait, dunia usaha dan dunia industri, perguruan tinggi, orang tua siswa, masyarakat dan donatur penyandang dana. Pada bagian ini juga dijelaskan core bussines atau bisnis inti yang menyangkut program keahlian.
Bagian  selanjutnya,  dalam  RKJM  diruangkan  tujuan  strategis,  sasaran strategis  serta  tahapan  pencapaian  sasaran  strategis.  Hal  ini  dilakukan  dengan mempertimbangkan keadaan dan tantangan agar sasaran ke depan lebih realistis dan konsisten dengan prinsip pengelolaan pendidikan yang efektif efisien, akuntabel dan demokratis. Analisis yang dilakukan mengacu kepada tantangan global sebagai isu eksternal dan analisis kondisi sebagai isu internal. Analisis kondisi dilakukan melalui penerapan  model  analisis  SWOT  (Strength,  Weaknesses,  Opportunities,  Theats). Sebagai  lembaga pendidikan yang  mengacu  kepada  Standar  Nasional  Pendidikan, analisis SWOT dilakukan berdasarkan 8 standar SNP.
Setelah  memotret  kondisi  berdasarkan analisis,  barulah sekolah  menyusun dan  merencanakan  langkah  kedepan  yang  ingin  diwujudkan.  Langkah  tersebut berupa  penetapan  Visi,  Misi  dan  Sasaran  Mutu  Sekolah.  Dilanjutkan  dengan penetapan  sasaran  strategis  untuk  mencapai  sasaran  mutu  sekolah.  Poin  penting selanjutnya  adalah  sistem  pelaksanaan  dan  evaluasi.  Hal  ini  dilakukan  untuk mengetahui  tingkat  pencapaian  dan  kesesuaian  antara  sasaran  strategis  yang ditetapkan dengan  hasil yang dicapai.  Kegiatan  ini dilakukan  melalui pengukuran dan evaluasi kinerja. Pengukuran kinerja dilakukan dengan menggunakan indikator kinerja  kegiatan  yaitu  indikator  masukan  (input),  proses  (process),  keluaran (output), hasil (outcome) manfaat (benefit) serta dampak (impact).
Dalam  peningkatkan  kualitas  lulusan  di  SMK  berpacu  pada  konsep  model sistem  manajemen  mutu proses  menurut  Deming  (1900-1992) yaitu  konsep  PDCA plan, do, check dan Act). konsep PDCA yang merupakan pedoman manajer untuk
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
proses  perbaikan  kualitas dengan  terus  menerus sehingga  meningkatkan  keadaan yang lebih baik yang dijalankan oleh seluruh organisasi.

## Pelaksanaan  Manajemen  Mutu  Dalam  Meningkatkan  Kualitas  Lulusan  di SMK Negeri 3 Bandung
Dalam rangka mengimplementasikan konsep manajemen peningkatan mutu yang berbasis sekolah  ini, maka melalui partisipasi aktif dan dinamis dari orang tua, siswa, guru dan staf lainnya termasuk institusi yang memiliki kepedulian terhadap pendidikan sekolah harus melakukan tahapan kegiatan sebagai berikut :
1. Penyusunan  basis  data  dan  profil  sekolah  lebih  presentatif,  akurat, valid  dan secara  sistimatis  menyangkut  berbagai  aspek  akademis,  administratif  (siswa, guru, staf), dan keuangan.
2. Melakukan  evaluasi  diri  (self  assesment)  untuk  menganalisa  kekuatan  dan kelemahan  mengenai  sumber  daya  sekolah,  personil  sekolah,  kinerja  dalam mengembangkan dan mencapai target kurikulum dan hasil-hasil yang dicapai siswa  berkaitan  dengan  aspek-aspek  intelektual  dan  keterampilan,  maupun aspek lainnya.
Berdasarkan analisis tersebut sekolah harus mengidentifikasikan kebutuhan sekolah  dan  merumuskan  visi,  misi,  dan  tujuan  dalam  rangka  menyajikan pendidikan  yang  berkualitas  bagi  siswanya  sesuai  dengan  konsep  pembangunan pendidikan  nasional  yang  akan  dicapai.  Hal  penting  yang  perlu  diperhatikan sehubungan  dengan  identifikasi  kebutuhan  dan  perumusan  visi,  misi  dan  tujuan adalah bagaimana siswa belajar, penyediaan sumber daya dan pengeloaan kurikulum termasuk indikator pencapaian peningkatan mutu tersebut.
Berangkat  dari  visi,  misi  dan  tujuan  peningkatan  mutu  tersebut  sekolah bersama-sama  dengan  masyarakatnya  merencanakan  dan  menyusun  program jangka  panjang  atau  jangka  pendek  (tahunan  termasuk  anggarannnya).  Program tersebut memuat sejumlah program aktivitas yang akan dilaksanakan sesuai dengan kebijakan nasional yang telah ditetapkan dan harus memperhitungkan kunci pokok dari strategi perencanaan tahun itu dan tahun-tahun yang akan datang. Perencanaan program  sekolah  ini  harus  mencakup  indikator  atau  target  mutu  apa  yang  akan dicapai  dalam  tahun  tersebut  sebagai  proses  peningkatan  mutu  pendidikan (misalnya  kenaikan  NEM  rata-rata  dalam  prosentase  tertentu,  perolehan  prestasi dalam bidang keterampilan, olah raga, dsb).
Program sekolah yang disusun bersama-sama antara sekolah, orang tua dan masyarakat  ini  sifatnya  unik  dan  dimungkinkan  berbeda  antara  satu  sekolah  dan sekolah  lainnya  sesuai  dengan  pelayanan  mereka  untuk  memenuhi  kebutuhan masyarakat  setempat.  Karena  fokus  kita  dalam  mengimplementasikan  konsep manajemen ini adalah mutu siswa, maka program yang disusun harus mendukung pengembangan kurikulum dengan memperhatikan kurikulum nasional yang telah ditetapkan,  langkah  untuk  menyampaikannya  di  dalam  proses  pembelajaran  dan siapa yang akan menyampaikannya.
Dua aspek penting yang harus diperhatikan dalam kegiatan ini adalah kondisi alamiah total sumber daya yang tersedia dan prioritas untuk melaksankan program. Oleh  karena  itu,  sehubungan  dengan  keterbatasan  sumber  daya  dimungkinkan
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
bahwa  program  tertentu  lebih  penting  dari  program  lainnya  dalam  memenuhi kebutuhan siswa untuk belajar. Kondisi ini mendorong sekolah untuk menentukan skala  prioritas  dalam  melaksanakan  program  tersebut.  Seringkali  prioritas  ini dikaitkan  dengan  pengadaan  peralatan  bukan  kepada  output  pembelajaran.  Oleh karena  itu  dalam  rangka  pelaksanaan  konsep  manajemen  tersebut  sekolah  harus membuat skala prioritas yang mengacu kepada program-program pembelajaran bagi siswa.  Sementara  persetujuan  dari  proses  pendanaan  harus  bukan  semata-mata berdasarkan pertimbangan keuangan melainkan harus merefleksikan kebijakan dan prioritas tersebut. Anggaran  harus  jelas terkait dengan program yang  mendukung pencapaian  target  mutu.  Hal  ini  memungkinkan  terjadinya  perubahan  pada perencanaan sebelum sejumlah program dan pendanaan disetujui atau ditetapkan.
Prioritas  seringkali  tidak  dapat  dicapai  dalam  rangka  waktu  satu  tahun program sekolah, oleh karena itu sekolah harus membuat strategi perencanaan dan pengembangan  jangka panjang  melalui  identifikasi  kunci  kebijakan dan prioritas. Perencanaan  jangka  panjang  ini  dapat  dinyatakan  sebagai  strategi  pelaksanaan perencanaan yang harus memenuhi tujuan esensial, yaitu :
1. Mampu  mengidentifikasi  perubahan  pokok  di  sekolah  sebagai  hasil  dari kontribusi berbagai program sekolah dalam periode satu tahun, dan
2. Keberadaan  dan  kondisi  natural  dari  strategi  perencanaan  tersebut  harus menyakinkan  guru  dan  staf  lain  yang  berkepentingan  (yang  seringkali merasakan tertekan karena perubahan tersebut dirasakan harus melaksanakan total  dan  segera)  walaupun  perubahan  besar  diperlukan  dan  direncanakan sesuai dengan kebutuhan pembelajaran siswa, tetapi mereka disediakan waktu yang  representatif  untuk  melaksanakannya,  sementara  urutan  dan  logika pengembangan juga telah disesuaikan.
3. Aspek penting dari strategi perencanaan ini adalah program dapat dikaji ulang untuk  setiap  periode  tertentu  dan  perubahan  mungkin  saja  dilakukan  untuk penyesuaian program di dalam kerangka acuan perencanaan dan waktunya.
SMK  Negeri  3  Bandung  berkomitmen  untuk  melaksanakan  pengelolaan layanan pendidikan bermutu secara efektif dan efisien untuk meningkatkan kualitas lulusan, dengan cara :
1. Memberikan layanan pendidikan yang mengacu pada pemenuhan 8 (delapan) Standar  Nasional  Pendidikan  (SNP)  dan  Standar  Pelayanan  Minimal  (SPM) jenjang pendidikan menengah kejuruan.
2. Menetapkan  perencanaan  strategis  yang  bekelanjutan  dan  relevan  dengan pencapaian visi sekolah serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Memberikan  tugas  tambahan/jabatan  kepada  pendidik  dan  tenaga kependidikan  sebagai  pimpinan  unit  kerja,  staf,  walikelas,  dan  lainnya  yang masing-masing harus bertanggung jawab terhadap kualitas layanan pendidikan sekolah
4. Menjamin keterbukaan informasi publik secara transparan dan akuntabel.
5. Memelihara  dan  mengembangkan  mutu  sekolah  melalui  SPMI  (Sistem Penjaminan Mutu Internal) dan SMM (Sistem Manajemen Mutu) ISO 9001:2015 secara integratif.
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
Kebijakan ini dibuat untuk dapat dipahami oleh seluruh pendidik dan tenaga kependidikan  serta  stakeholder  sekolah  dan  menjadi  acuan  dalam  pelaksanakan seluruh kegiatan operasional sekolah.

## Evaluasi  Manajemen  Mutu  Dalam  Meningkatkan  Kualitas  Lulusan  di  SMK Negeri 3 Bandung
Melakukan  monitoring  dan  evaluasi  untuk  menyakinkan  apakah  program yang  telah direncanakan dapat dilaksanakan sesuai dengan  tujuan, apakah  tujuan telah tercapai, dan sejauh mana pencapaiannya. Karena fokus sekolah adalah mutu siswa,  maka  kegiatan  monitoring dan evaluasi  harus  memenuhi  kebutuhan untuk mengetahui proses dan hasil belajar siswa. Secara keseluruhan tujuan dan kegiatan monitoring  dan  evaluasi  ini  adalah  untuk  meneliti  efektifitas  dan  efisiensi  dari program  sekolah  dan  kebijakan  yang  terkait  dalam  rangka  peningkatan  mutu pendidikan. Evaluasi juga diperlukan untuk informasi lain yang akan dipergunakan dalam  pembuatan  keputusan  selanjutnya  dalam  perencanaan  dan  pelaksanaan program di masa mendatang. Demikian aktifitas tersebut terus menerus dilakukan sehingga merupakan suatu proses peningkatan mutu yang berkelanjutan.
Melalui  implementasi  Sertifikasi  Sistem  Manajemen  Mutu  International Organization for Standardization atau di singkat SMM ISO 9001:2022 dilaksanakan di  SMKN  3  Bandung  agar  manajemen  sekolah  terencana  dan  sistematis  sehingga tujuan pendidikan tercapai dan sekolah menghasilkan lulusan berkualitas. Kelulusan merupakan  proses  kegiatan  akhir  dari  manajemen  siswa  atau  keterangan  sekolah mengenai selesainya program Pendidikan yang diikuti siswa (Koswara dan Triatna, 2011). Peluang SMK yang memiliki sertifikasi SMM ISO 9001:2015 bersaing kerja di dunia  global  sangat  luas,  termasuk  luar  Indonesia,  karena  telah  terjamin  kualitas outputmya.
Sekolah  memberikan  pelayanan  jasa  dengan  sebaik-baiknya  kepada pelanggan.  Dewan  sekolah  meninjau  pelanggan  eksternal  tentang  apa  yang diharapkan dari siswa yang akan lulus. Oleh karena itu setiap organisani tergantung pada anggota atau pelanggan.  Sekolah  harus  memahami  kebutuhan orangtua dan siswa pada masa kini maupun masa yang akan datang. Salah satu wujud fokus pada pelanggan yaitu meningkatnya kualitas lulusan sekolah. Pelanggan di sekolah adalah orantua dan siswa, merupakan penikmat produk yang dihasilkan sekolah (Gaspersz, 2002).

## Faktor  Pendukung  Dan  Faktor  Penghambat  Manajemen  Mutu  Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMK Negeri 3 Bandung
Melihat  Kondisi  Umum dan  Kinerja  Pelayanan  SMK  Negeri  3  Bandung dapat dilihat beberapa factor pendukung dan penghambat untuk pengembangan sekolah yang meliputi kondisi lingkungan internal dan eksternal sekolah yang meliputi:

## 1. Faktor Pendukung
Faktor pendukung pelaksanaan manajemen mutu sekolah di SMKN 3 Bandung adalah penerapan SMM ISO 9001:2015 Penerapan LSP, kurikulum, gedung dan sarana sekolah, guru, pesera didik, IDUKA dan orang tua. Kurikulum yang dipergunakan di sekolah sangat besar pengaruhnya terhadap aktifitas kelas dalam mewujudkan proses
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
belajar mengajar yang berdaya guna bagi pencapaian prestasi siswa. Pengintegrasian sistem manajemen SMM ISO dengan tuntutan 8 SNP dalam pembelajaran melalui substansi  materi,  metode,  dan  evaluasi  pembelajaran.  Selain  itu  ada  juga  peran IDUKA memberi masukan dalam Validasi kurikulum juga memiliki peran penting. Terakhir,  peran  orang  tua,  dalam  pelaksanaan  pendidikan  merupakan  pembina, penguat,  dan  pemantau  pelaksanaan  pendidikan      di  sekolah.  Adapun  faktor pendukung lainnya seperti :
a) Animo pendaftaran siswa baru selalu tinggi
b) Kepemimpinan kepala sekolah yang visioner dan transformasional
c) Hubungan dan iklim kerja yang baik antar guru maupun siswa
d) Memiliki jumlah siswa yang banyak
e) Lahan sekolah luas
f) Sarana dan prasarana sekolah memadai
g) Pembiayaan sekolah relatif murah kepada siswa
h) Banyak prestasi siswa
i) Program bantuan pengembangan sekolah dari pemerintah daerah dan pusat
j) Kesesuaian proses aktivitas sekolah dengan SNP
k) Peningkatan mutu layanan sekolah di atas SNP
l) Pelaksanaan program SMK rujukan dan sekolah model
m) Penerapan IT dalam aktivitas kelas dan organisasi sekolah
n) Pengelolaan lingkungan hidup sekolah yang hijau dan sehat
o) Melakukan  kemitraan  dengan  industri  kecil  atau  UMKM,  dan  pemerintahan desa

## 2. Faktor Penghambat
Faktor penghambat pada pelaksanaan manajemen mutu di SMKN  3 Bandung adalah komunikasi, sumberdaya, sikap, dan struktur birokrasi. Komunikasi menjadi salah  satu  hambatan  yakni  penyampaian  informasi  yang  kurang  lancar,  waktu penyampaian informasi baik dari atas ke bawah maupun dari bawah ke atas kurang tepat,  informasi  yang  disampaikan  kurang  jelas,  serta  kurang  ketelitian  dalam menyampaikan informasi. Sumber daya pada pelaksanaan manajemen mutu sekolah ada  beberapa yang  belum sesuai  harapan.  Kemampuan dan pemahaman sebagian guru  baik  yang  sifatnya  teoritis  maupun  pengalaman  praktis  tentang  konsep pendidikan  belum  sepenuhnya  ideal. Tidak semua guru  mempunyai  keahlian dan keterampilan  untuk  melaksanakan  kebijakan  dengan  baik.  Hal  itu  terjadi  karena kebijakan pemerintah yang sering berubah. Hambatan lainnya yaitu pada koordinasi yang kurang efektif antar lembaga-lembaga terkait dalam mendukung keberhasilan implementasi manajemen. Adapun faktor penghambat lainnya seperti:
a) Regenerasi dan kaderisasi administratif / manajerial kurang optimal
b) Program penguatan karakter siswa masih kurang optimal
c) Sistem administrasi sekolah kurang tertib
d) Kemampuan literasi siswa masih kurang
e) Kurangnya pemeliharaan sarana dan prasarana
f) Kurangnya motivasi berprestasi guru
g) Kurangnya inovasi guru dalam pembelajaran
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
h) Belum tersedia tenaga laboran khusus di tiap kompetensi keahlian.
i) Besarnya tunggakan biaya sekolah dan kurangnya dukungan finansial orang tua siswa
j) Persaingan prestasi dengan SMK sejenis
k) Pesatnya dinamika dan perkembangan bidang IT
l) Kesenjangan  pengetahuan  dan  kompetensi  guru  peminatan  terhadap perkembangan dunia industri.
m) Rendahnya keterserapan lulusan untuk bekerja

## KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan yang dipaparkan mengenai implementasi penerapan system manajemen mutu sekolah dalam meningkatkan kualitas lulusan di SMKN  3 Bandung  diperoleh  simpulan  bahwa  Penjabaran  perencanaan  manajemen  mutu sekolah dalam meningkatkan kualitas lulusan di SMKN 3 Bandung dituangkan dalam RKJM  dan  RKT.  Lalu  dalam  Pelaksanaan  manajemen  mutu  sekolah  dalam meningkatkan kualitas lulusan di SMKN 3 Bandung dilakukan secara terpadu dengan menggunakan  berbagai  manajemen yang dilakukan  melalui penerapan, yaitu  SMM ISO 9001:2015, penerapan LSP.
SMK  Negeri  3  Bandung  berkomitmen  untuk  melaksanakan  pengelolaan layanan pendidikan bermutu secara efektif dan efisien untuk meningkatkan kualitas lulusan  dengan  cara  memberikan  layanan  pendidikan  yang  mengacu  pada pemenuhan 8 (delapan) Standar Nasional Pendidikan (SNP) dan Standar Pelayanan Minimal  (SPM)  jenjang pendidikan  menengah  kejuruan,  menetapkan  perencanaan strategis  yang  bekelanjutan  dan  relevan  dengan  pencapaian  visi  sekolah  serta peraturan perundang-undangan yang berlaku, memberikan tugas tambahan/jabatan kepada pendidik dan tenaga kependidikan sebagai pimpinan unit kerja, staf, walikelas, dan lainnya yang masing-masing harus bertanggung jawab terhadap kualitas layanan pendidikan sekolah, menjamin keterbukaan informasi publik secara transparan dan akuntabel,  memelihara  dan  mengembangkan  mutu  sekolah  melalui  SPMI  (Sistem Penjaminan Mutu Internal) dan SMM (Sistem Manajemen Mutu) ISO 9001:2015 secara integrative.
Dalam hal Faktor pendukung pelaksanaan manajemen mutu sekolah di SMKN 3 Bandung adalah penerapan SMM ISO 9001:2015 Penerapan LSP, kurikulum, gedung dan  sarana  sekolah,  guru,  pesera  didik,  IDUKA  dan  orang  tua.  Kurikulum  yang dipergunakan  di  sekolah  sangat  besar  pengaruhnya  terhadap  aktifitas  kelas  dalam mewujudkan  proses  belajar  mengajar  yang  berdaya  guna  bagi  pencapaian  prestasi siswa. Pengintegrasian sistem manajemen SMM ISO dengan tuntutan 8 SNP dalam pembelajaran melalui substansi materi, metode, dan evaluasi pembelajaran. Selain itu ada  juga peran  IDUKA  memberi  masukan dalam Validasi  kurikulum  juga  memiliki peran penting.
Terakhir,  peran  orang  tua,  dalam  pelaksanaan  pendidikan  merupakan pembina, penguat, dan pemantau pelaksanaan pendidikan     di sekolah.  Sedangkan faktor penghambat pada pelaksanaan manajemen mutu di SMKN 3 Bandung adalah komunikasi,  sumberdaya,  sikap,  dan  struktur  birokrasi.  Komunikasi  menjadi  salah satu hambatan yakni penyampaian informasi yang kurang lancar, waktu penyampaian
Agus Denih, Cahya Syaodih, Ajeng Puspitasari Santosa, Hilya Anisa Solihat Islamy, Riska Putri Wulandari Manajemen Mutu Dalam Meningkatkan Kualitas Lulusan Di SMKN 3 Bandung
informasi baik dari atas ke bawah maupun dari bawah ke atas kurang tepat, informasi yang  disampaikan  kurang  jelas,  serta  kurang  ketelitian  dalam  menyampaikan informasi.  Sumber  daya  pada  pelaksanaan  manajemen  mutu  sekolah  ada  beberapa yang belum sesuai harapan. Kemampuan dan pemahaman sebagian guru baik yang sifatnya  teoritis  maupun  pengalaman  praktis  tentang  konsep  pendidikan  belum sepenuhnya  ideal. Tidak semua guru  mempunyai  keahlian dan  keterampilan untuk melaksanakan  kebijakan dengan  baik.  Hal  itu  terjadi  karena  kebijakan  pemerintah yang  sering  berubah.  Hambatan  lainnya yaitu  pada  koordinasi yang  kurang  efektif antar  lembaga-lembaga  terkait  dalam  mendukung  keberhasilan  implementasi manajemen.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Deming, W.Edwards.(1986). Out of Crisis. Cambridge: Massachussetts Institute of Technology.
Depdiknas. (2006). Standar Manual Pendidikan Menengah Kejuruan. Jakarta.
Dikmenjur.  (2004).  Unit  Produksi  Sekolah  Sebagai  Intitusi  Pasangan  PSG. Jakarta: Direktorat Dikmenjur Depdikbud.
Direktorat  Pembinaan  SMK.  (2012).  Garis-garis  Besar  Program  Pembinaan SMK  2012  tentang  Panduan  Pelaksanaan  (Panlak)  Program  Pembinaan SMK Tahun 2012. Jakarta: Direktorat Pembinaan SMK.
Edi Kusnadi. (2008) Metodologi Penelitian. Jakarta: Ramayana Press: Metro.
Fiantika, F. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. In Metodologi Penelitian  Kualitatif.  In  Rake  Sarasin  (Issue  March).  Surabaya:  PT. Pustaka Pelajar. https://scholar.google.com/citations?user=O-
B3eJYAAAAJ&hl=en
Gaspersz,  V.  (2002).  Total  Quality  Management.  Jakarta:  PT  Gramedia Pustaka Utama.
Husaini  Usman.  (2014).  Manajemen:  Teori,  Praktik,  dan  Riset  Pendidikan.
Jakarta: Bumi Aksara, hal 579
ISO  9001:2015,  (2015).  International  Standard.  Quality  Management  Systems Requirements.
J.  Moleong,  Lexy.  2013.  Metodologi  Penelitian  Kualitatif.  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya
Qomusuddin,  I.  F.,  &  Romlah,  S.  (2021).  Analisis  Data  Kuantitatif  dengan Program  IBM  SPSS  Statistic  20.0  -  Ivan  Fanani  Qomusuddin,  M.Pd., M.T., Siti Romlah, M.Ag. - Google Buku. Deepublish.
Sugiyono.  (2017).  Metode  Penelitian  Pendidikan,  Pendekatan  Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.