ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian

## KONFLIK DAN NEGOSIASI DI DALAM PERSPEKTIF: ARSITEKTUR, SOSIOLOGI, TEKNOLOGI DAN KOMUNIKASI

## Santi Isnaini
Prodi S2 Media dan Komunikasi Dept. Komunikasi, Universitas Airlangga
Disetujui 1 Maret 2018

## ABSTRACT
This article will provide a study of the concepts of conflict and negotiation in various scientific perspectives, which in this context will be seen from the perspective of architecture, sociology, technology and communication. Each perspective has its own perspective in defining and operationalizing a concept of  conflict  and  negotiation,  since  each  formal  object  of  the  scientific  study  has  different  ontological origins.  For  this  reason  through  this  article  will  be  a  basic  topic  development  from  various  angles  of scientific  theories  that  will  give  a  picture  of  the  tradition  of  each  of  the  scholars.  For  this  reason,  a comprehensive  discussion  of  theoretical  approaches  to  the  basic  topics  of  conflict  and  negotiation  is required. So in this article the discussion will be divided into two big skeletons. The first will discuss the study  of  each  discipline  and  its  relation  to  communication.  From  several  perspectives  of  architecture, sociology,  and  technology  will  be  presented  one  by  one  epistemologis  and  study.  Then  from  each perspective linked red thread with the tradition of communication science. The second major framework will  address  topics  of  conflict  and  negotiation  from  the  various  angles  of  the  scholarship.  After  the previous  discussion  has  been  presented  scientific  approach,  then  will  be  dissected  one  by  one  how  the scientific  approach  sees  conflict  and  negotiation.  Not  only  defining  the  concept  of  conflict  and negotiation, the discussion will also link between each scientific perspective in conflict resolution through negotiation  methods.  Along  with  that  will  be described  examples  of  cases  that  can  clearly  illustrate  the use of conflict and negotiation topics in various scientific perspectives.
Keywords: Conflict, Negotiation, Architecture, Sociology, Techonology, Communication

## ABSTRAK
Artikel  ini  akan  memberikan  sebuah  telaah  mengenai  konsep  konflik  dan  negosiasi  di  dalam berbagai perspektif keilmuan, yang dalam konteks ini akan dilihat melalui perspektif arsitektur, sosiologi, teknologi  dan  komunikasi.  Setiap  perspektif  tersebut  memiliki  sudut  pandangnya  masing-masing  dalam mendefisinikan  maupun  mengoperasionalkan  sebuah  konsep  konflik  dan  negosiasi,  mengingat  setiap objek  formal  dari  kajian  keilmuan  tersebut  memiliki  asal  muasal  ontologis  yang  berbeda.  Untuk  itulah melalui artikel ini akan dilakukan sebuah pengembangan topik dasar dari berbagai macam sudut pandang teori  keilmuan  yang  akan  memberikan  gambaran  tradisi  dari  masing-masing  keilmuan.  Untuk  itulah diperlukan  sebuah  pembahasan  yang  komprehensif  menyangkut  berbagai  pendekatan  teoretis  yang membahas topik dasar berupa konflik dan negosiasi. Sehingga dalam  artikel ini pembahasan akan dibagi menjadi dua kerangka besar. Yang pertama akan membahas mengenai kajian dari masing-masing disiplin beserta kaitannya dengan  komunikasi. Dari beberapa perspektif yaitu arsitektur, sosiologi, dan teknologi akan dipaparkan satu per satu epistemologis serta kajiannya. Kemudian dari tiap perspektif dihubungkan benang  merahnya  dengan  tradisi  keilmuan  komunikasi.  Kerangka  besar  kedua  akan  membahas  topik konflik dan negosiasi dari berbagai sudut keilmuan tersebut. Setelah pada pembahasan sebelumnya telah dipaparkan  pendekatan  keilmuannya,  selanjutnya  akan  dibedah  satu  per  satu  bagaimana  pendekatan keilmuan  tersebut  memandang  konflik  dan  negosiasi.  Tidak  hanya  mendefinisikan  konsep  konflik  dan negosiasi, pembahasan juga akan mengaitkan antara tiap perspektif keilmuan dalam penyelesaian konflik
*Korespondensi Penulis: E-mail: santiisnaini@gmail.com
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
melalui  metode  negosiasi.  Bersamaan  dengan  itu  akan  dijabarkan  contoh  kasus  yang  dapat menggambarkan secara jelas penggunaan topik konflik dan negosiasi dalam berbagai perspektif keilmuan. Kata kunci: Konflik, Negosiasi, Arsitektur, Sosiologi, Tekonologi, Komunikasi

## PENDAHULUAN
Pentingnya  peranan  disiplin  Ilmu Komunikasi  dalam  membantu  mengatasi pelbagai  permasalahan  (sosial)  makin mengemuka.  Berbagai  teori  komunikasi dapat digunakan untuk memahami
fenomena  yang  ada,  meski  komunikasi tidak dapat dianggap sebagai panasea untuk mengatasi  semua  permasalahan  yang  ada. Hal  ini  tidak  terlepas  dari  latar  belakang disiplin  ilmu  komunikasi  itu  sendiri.
Sebagai sebuah ilmu, komunikasi diibaratkan  sebagai  oasis,  yang  menjadi persimpangan jalan dan tempat perjumpaan berbagai  ilmu  dalam  perjalanan  ke  tujuan keilmuannya masing-masing. Sebuah fenomena  sosial  dapat  dipahami  dari berbagai perspektif disiplin ilmu.
Disiplin komunikasi
bersifat interdisipliner. Dimana  disiplin komunikasi tumbuh  dan  terdiri  dari  berbagai  disiplin yang  ada,  baik  dari  kelompok  humaniora, kelompok  ilmu  sosial  dan  perilaku  serta kelompok ilmu pasti-alam. Artinya, disiplin ilmu merupakan salah satu sumber
perspektif dalam ilmu komunikasi. Beragam disiplin ilmu lain bersama dengan disiplin ilmu komunikasi melahirkan
berbagai  kajian  dan  teori  yang  beragam untuk  menganalisis  suatu  masalah.  Seperti halnya  kita  mengenal  istilah  komunikasi kesehatan,  psikologi  komunikasi,  sosiologi komunikasi,  komunikasi  pembangunan, komunikasi kependudukan dan lain sebagainya. Setiap disiplin ilmu memiliki sudut pandangnya masing-masing dalam mendefisinikan maupun
mengoperasionalkan  sebuah  konsep,  yang walaupun  secara  akademis  konsep  tersebut menjadi  fokus  bahasan  pada  berbagai disiplin  ilmu  dan  memiliki  istilah  yang dikaji sama, namun ketika dikontekstualisasikan di dalam disiplin ilmu
yang  berbeda,  maka  cara  pandang  dan fokus kajian yang muncul tidak akan sama. Hal  ini  dimungkinkan  mengingat  setiap objek  formal  dari  kajian  keilmuan  tersebut memiliki  asal  muasal  ontologis  yang berbeda.  Ontologi  yang  berkaitan  dengan asumsi  yang  berbeda-beda  mengenai  suatu obyek  atau  suatu  realitas  sosial  maka  akan menimbulkan  pemahaman  yang  berbeda pula  akan  obyek  atau  realitas  sosial tersebut.
Konflik  dan  negosiasi  merupakan dua  istilah  yang  sering  dibicarakan  baik  di dalam percakapan sehari-hari maupun pada konteks  akademik.  Secara  akademis  kedua istilah tersebut menjadi fokus bahasan pada berbagai disiplin ilmu termasuk; Arsitektur, Komunikasi  dan  Teknologi.  Meskipun istilah  yang  dikaji  sama  yaitu “konflik  dan negosiasi,” namun ketika
dikontekstualisasikan di dalam disiplin ilmu yang  berbeda,  maka  cara  pandang  dan fokus kajian yang muncul tidak akan sama. Perbedaan  tersebut  mereflesikan  adanya perbedaan  mendasar  di  antara  masing- masing ilmu tersebut, baik secara epitemologis (asal usul pengetahuan) maupun  ontologis  (sifat  dasar  dari  fokus kajian).

## Kajian  Masing-Masing  Disiplin  Serta Kaitannya Dengan Komunikasi

## Arsitektur dan Komunikasi
Melihat  kaitan  antara  komunikasi dan  arsitektur,  salah  satu  cabang  dari disiplin  keilmuan  dari  arsitektur  adalah komunikasi arsitektur. Dalam
perkembangan  ilmu  arsitektur  kemampuan arsitek  menyampaikan  ide  agar  dapat dipahami  melalui  rancangannya  menjadi semakin penting. Menurut Edwards Robins (dalam  Hutama,  2007),  perkembangan metode  dan  teknik  menggambar  sebagai instrumen komunikasi ternyata
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
berhubungan  dengan  perkembangan  peran arsitek  dan  efisiensi  dan  efektifitas  proses penciptaan  arsitektur  yang  ingin  dicapai.
Kesadaran pentingnya
komunikasi
memunculkan kajian  baru  di  dalam pendidikan  arsitektur  bernama  Teknik Komunikasi Arsitektur (Hutama, 2007):
1. Teknik  komunikasi  arsitektur  adalah seni,  metode,  atau  ketrampilan  untuk mengirimkan  dan  menerima  informasi arsitektural  agar  dapat  dipahami  oleh pihak yang menjadi sasaran komunikasi. 2. Bentuk komunikasi utama dalam teknik komunikasi  arsitektur  adalah  bentuk visual. Bentuk visual sebaiknya digunakan  seaktif  mungkin  baik  itu dalam  konteks  berkomunikasi  atau berpikir.  Semakin  kuatnya  penguasaan bahasa  visual  akan  meningkatkan kemampuan  berpikir  dalam  ruang  dan kemampuan  untuk  mengekspresikan ruang akan menjadi lebih baik.
3. Teknik komunikasi arsitektur menekankan  pada  pemahaman;  obyek dari  komunikasi  yaitu  ruang  dan arsitektur,  tujuan  dan  peran  dari komunikasi baik sebagai fungsi kultural maupun fungsional.
4. Parameter  tujuan  dari  komunikasi arsitektur  adalah  ketercapaian  tujuan dari komunikasi dan pemahaman partisipan  komunikasi  terhadap  obyek yang dikomunikasikan.
Kembali  pada  fokus  pembelajaran dari  arsitektur  sendiri  yang  mengutamakan pada  bentuk.  Dalam  arsitektur,  bentuk merupakan  bahasa  yang  digunakan  untuk berkomunikasi (Jencks, 1997: 13). Sementara  bentuk  yang  melekat  dalam bangunan  didefinisikan  sebagai  gabungan dari  bagian-bagian  dan  unsur-unsur  dari bangunan. Dengan melihat
bentuk bangunan akan menimbulkan interpretasi di dalam  diri  pemerhatinya  yang  bisa  saja terkait dengan pencerminan fungsi. Sebagai contoh,  bentuk  bangunan  masjid  yang mencerminkan  fungsi  ibadah.  Pencerminan fungsi  ini  terkait  dengan  bentuk  serta struktur  bangunan,  kemudian  besar  skala
dan  proporsinya,  waktu  pendirian  dan bahan  juga  turut  merefleksikan  fungsi tersebut.
Menurut Grosz (2001: 18), ada tiga faktor yang mewujudkan bentuk bangunan. Faktor  pertama  adalah  fungsi  yang  terkait dengan  aktivitas  yang  dilakukan  di  dalam bangunan  tersebut.  Misalnya  arsitektur pesawat  terbang  utamanya  pada  bentuk ekor  dan  sayap  yang  difungsikan  untuk menjaga  keseimbangan  badan  pesawat. Fungsi  sendiri  terbagi  lagi  menjadi  dua kategori.  Kategori  pertama  adalah  fungsi utama  yang  terkait  dengan  kebutuhan ruang.  Misalnya  ruang  makan  yang dikondisikan  strukturnya  sesuai  dengan kebutuhannya,  bentuk  ruang  makan  di rumah  dan  di  restoran  akan  menjadi berbeda  bergantung  pada  kebutuhannya. Kategori  kedua  adalah  fungsi  pendukung yang  biasanya  dihubungkan  dengan  syarat- syarat bangunan, ruang, ventilasi, pintu dan lain sebagainya.
Faktor  selanjutnya  adalah  simbol. Simbol  ini  bisa  diinterpretasi  secara langsung  atau  tidak  langsung  yang  secara sengaja  dilekatkan  pada  bangunan  dalam rangka mengkomunikasikan
fungsi bangunan.  Misalnya  seperti  bentuk  donat yang  dilekatkan  pada counter penjual donat. Simbol berupa bentuk donat dijadikan representasi atas bentuk bangunan yang  berfungsi  untuk  menjual  donat.  Atau jika  melihat  monumen-monumen  arsitektur yang  secara  sengaja  digunakan  sebagai simbolisasi  atas  suatu  budaya.  Misalnya patung Selamat Datang yang ada di Jakarta.
Fungsi  utama  dari  bentuk  bangunan memang secara sengaja
mengkomunikasikan  keterbukaan  manusia Indonesia  dalam  menerima  kedatangan bangsa  lain.  Bentuk  simbol  bangunan sendiri  terkadang  sangat  ikonik  dengan bentuk yang ia representasikan.
Faktor teknologi struktur dan bahan merupakan faktor terakhir. Dalam
pandangan  arsitektur,  struktur  dianggap sebagai  media  untuk  mengungkapkan perasaan  estetis  yang  berangkatnya  dari kebenaran  struktur  (Grosz,  2001:  23). Artinya,  sebelum  sebuah  bangunan  berdiri
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
harus ada struktur terlebih dahulu.
Pentingnya sebuah struktur serta penjelasan filosofisnya  untuk  memberikan  informasi akan  fungsi  sebuah  bentuk  bangunan. Selain  struktur,  teknologi  juga  terkait dengan  bahan  yang  digunakan  untuk membentuk  bangunan.  Setiap  bangunan yang  ingin  mengkomunikasikan  fungsinya harus melalui tahap pengenalan sifat bahan. Karena  walaupun  bahan  yang  digunakan sama tapi penyelesaian bangunannya dilakukan  dengan  cara  berbeda  akan berdampak  pada  ekspresi  yang  berbeda pula.  Misalnya  kayu  yang  mudah  dibentuk untuk konstruksi paku, meninggalkan kesan yang hangat dan ringan.
Bentuk  bangunan  juga  memiliki fungsi  untuk  mengekspesikan  fungsi  yang diemban  olah  bangunan  tersebut.  Menurut Louis Sullivan (dalam Grosz, 2001: 43), hal ini disebut sebagai karakter bangunan yang didefinisikan  sebagai  tampak  luar  cermin dari fungsi yang ada di dalamnya. Misalnya rumah  tinggal  yang  fungsinya  sederhana untuk  skala  kecil  akan  berbeda  bentuk dengan mall yang memiliki fungsi kompleks  untuk  skala  besar.  Sebagai cerminan  fungsi,  suatu  bentuk  bangunan harusnya  tidak  meniru  bentuk-bentuk  yang sudah  ada  tapi  mencoba  untuk  membuat suatu  bangunan  yang  bisa  membangun persepsi  pada  orang  yang  melihatnya sehingga  sesuai  dengan  kesan  yang  ingin kita  tampilkan.  Walaupun  tidak  semua kesan  dapat  diterapkan  dalam  bentuk arsitektur,  hanya  beberapa  yang  bersifat umum.
Lebih  lanjut  Sullivan  menjelaskan bahwa  ada  tiga  faktor  utama  yang mempengaruhi  karakter  bangunan.  Faktor pertama adalah berdasarkan ingatan. Bentuk-bentuk bangunan yang sudah sering digunakan  akan  menimbulkan  pola  pada ingatan  manusia,  seperti  misalnya  kubah bulat  yang  ada  di  ingatan  individu  sebagai bagian  dari  masjid.  Faktor  kedua  adalah kesan. Bentuk bangunan selalu
menimbulkan  kesan  tertentu  karena  efek visual  yang  dihasilkannya  saat  bersentuhan dengan  indera  penglihatan.  Misalnya  garis horizontal  tanpa  batas  seperti  yang  ada  di
pantai  menimbulkan  kesan  tenang.  Faktor terakhir terkait dengan penyajian fungsional. Karena karakter bangunan dapat timbul dari bentuk dan garis dengan ukuran dasar yang sesuai dengan fungsinya.
Untuk  mengkomunikasikan  fungsi melalui bentuk bangunan, Grosz (2001: 15) menjelaskan bahwa warna merupakan salah satu  komponen  penting  dalam  rangka memperkuat  bentuk  serta  memberikan penjelasan  pada  individu  yang  melihatnya. Jika  penggunaan  warna  tidak  secara  hati- hati  maka  warna  bisa  merusak  bentuk  dan citra.  Dengan  warna  dapat  menciptakan suasana  yang  diharapkan  oleh  pembuat bangunan.  Dalam  arsitektur,  pemilihan warna  dominan  dan  komplemen  menjadi salah satu hal penting untuk mengkomunikasikan fungsi bangunan. Selain  warna,  gaya  juga  sebuah komponen yang penting dalam mengkomunikasikan fungsi bangunan. Bisa ditinjau dari iklim, kepribadian, zaman dan kebudayaan,  bahan  bangunan  serta  sejarah. Misalnya  untuk  iklim  tropis,  gaya overstek atau  yang  beratap  miring,  fungsinya  untuk menahan hujan dan sinar matahari. Sementara  untuk  iklim  Barat,  digunakan kaca untuk menangkap cahaya matahari dan menghindari  dingin.  Sementara  untuk  gaya yang  berdasar  pada  kepribadian  bisa didasarkan  pada  pengalaman  serta  selera dalam  memecahkan  masalah  dari  sisi arsitektur.  Gaya  berdasar  bahan  misalnya pada  arsitektur  tradisional  dari  bahan  kayu dan  bambu  atau  arsitektur  modern  yang berbahan  beton  dan  rangka.  Untuk  gaya berdasar  zaman  bisa  dilihat  pada  bentuk bangunan  yang  bercermin  pada  gaya bangunan Romawi maupun Yunani. Sementara  jika  gaya  dilandaskan  pada sejarah,  bisa  dilihat  pada  rumah-rumah gaya kolonial yang menyimbolkan penjajahan barat yang terjadi di Indonesia.
Salah satu elemen penting di dalam mendesain  dan  mendirikan  suatu  bangunan adalah  ruang  ( space ). Space merupakan tema  kajian  yang  dibahas  pada  berbagai disiplin  ilmu  terutama  arsitektur.  Di  dalam konteks  arsitektur  konsep  mengenai  ruang berakar dari filosofi Lao Tzu mengenai cara
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
untuk  menjadi  yang  berpandangan  bahwa ruang yang terkurung di dalam lebih hakiki ketimbang  materialnya.  Juga  pemikiran Aristoteles  (384-322),  ruang  adalah  riil sejauh terdapat keluasan berdimensi dengan panjang,  lebar,  tinggi  (atau  dalamnya). Brinckmann  mendifinisikan  tiga  konsep ruang:  (a)  massa  skulptural  yang  berdiri bebas  dan  dikelilingi  oleh  ruang,  (b)  ruang yang  dikelilingi  massa,  dan  (c)  kulminasi, atau  saling-rusuk  pada  interior.  Berbagai elemen  dari  ruang  di  dalam  arsitektur berfungsi untuk mengkomunikasikan fungsi,  kesinambungan,  sifat  dan  filosofi dari bangunan. Posisi ruang di dalam rumah juga mengkomunikasikan fungsi dan tingkatan privasi ( the level of accessibility ).
Contoh  lain  seperti  yang  diungkapkan  oleh Ching  (dalam  Guntoro,  2008),  empat  buah bidang  dapat  membentuk  suatu  kawasan ruang  dan  kawasan  visual  untuk  suatu tempat  suci  atau  bangunan  penting  yang berdiri  sebagai  sebuah  obyek  di  dalam rangkuman ruang.
Kajian  ruang  yang  telah  menjadi bahasan arsitektur sejak lama, juga menjadi tema  bahasan  di  dalam  komunikasi.  Salah satu  tokohnya  adalah  Edward  Hall  (dalam Littlejohn,  2000)  yang  berteori  mengenai proxemics yang mengacu pada penggunaan space di dalam komunikasi. Hall menyatakan proxemics merupakan  kajian yang  menunjukkan  bagaimana  manusia secara  tidak  sadar  membuat  struktur  ruang mikro  –  jarak  antar  manusia  ketika berkomunikasi,  pengorganisasian  ruang  di rumah  dan  gedung,  juga  tata  ruang  kota. Orang akan cenderung merasa posesif pada beberapa  ruang  yang  dimilikinya  seperti kamar, mobil, ataupun halaman. Ketika kita bicara  terkadang  kita  duduk  atau  berdiri sangat  dekat  dengan  orang  yang  kita  ajak bicara dan pada saat yang lain merasa lebih nyaman  untuk  menjaga  jarak  tertentu. Perasaan  tersebut  menurut  Stewart  dan Logan  (1993),  terkait  dengan  apa  yang disebut  sebagai proxemics ,  studi  mengenai pengaruh ruang dan jarak bagi komunikasi. Menurut  Littlejohn  (2000)  ketika  manusia melakukan komunikasi tatap muka terdapat delapan faktor yang mungkin terkait dengan
bagaimana  manusia  menggunakan space mereka:
1. Posture-sex  factors :  terkait  dengan jenis kelamin dari partisipan dan posisi dasar  mereka  (berdiri,  duduk,  dan berbaring).
2. Sociofungal-sociopetal axis : sociofungal berarti  interaksi  yang  tidak suportif dan sociopental berarti komunikasi yang mendukung. Pembicara  mungkin  saling  berhadapan, saling  membelakangi,  atau  menghadap ke arah sudut tertentu, menggambarkan saling mendukung atau tidak.
3. Kinesthetic  factors :  terkait  kedekatan individual  terkait  dengan  kemungkinan saling menyentuh.
4. Touching  behavior :  orang  mungkin terlibat  di  dalam  tindakan  menyentuh, berpegangan,  saling  mendekat  dan sebagainya.
5. Visual  code :  kategori  ini  termasuk perilaku  kontak  mata  seperti  saling pandang langsung dan tidak memandang sama sekali. 6. Thermal Code : terkait dengan kehangatan yang diterima dari partisipan komunikasi yang lain.
7. Olfactory  code :  termasuk  bau  yang diterima dari lawan bicara.
8. Voice  loudness :  kerasnya  suara  dalam pembicaraan  dapat  berpengaruh  pada ruang antar persona.
Selanjutnya  Stewart  dan  Logan (1993)  menyatakan  bahwa  masing-masing dari  kita  hidup  di  dalam  ruangan  personal, gelembung yang relatif kecil, tidak terlihat, dibawa kemana-mana, dan dapat disesuaikan.  Gelembung  tersebut  kita  jaga untuk  melindungi  diri  kita  dari  ancaman fisik  dan  emosional.  Ukuran  gelembung tersebut  bervariasi;  seberapa  jauh  kita duduk  atau  berdiri  tergantung  pada  latar belakang  budaya,  hubungan  dengan  orang lain,  situasi  atau  konteks,  dan  bagaimana perasaan kita pada orang lain pada saat itu. Hall  (dalam  Stewart  dan  Logan,  1993) mengidentifikasikan  empat  jarak  yang terdapat di dalam banyak budaya, meskipun
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
batasan  pada  setiap  zona  bisa  berbeda antara budaya yang satu dengan yang lain:
1. Intimate Distance (Bersentuhan sampai 18 inci): Zona ini mulai dengan kontak kulit sampai dengan satu setengah kaki. Biasanya  kita  mengalami  jarak  yang terdapat  pada  zona  ini  dengan  orang- orang  yang  dekat  secara  emosional, sebagai  upaya  untuk  menenangkan, melindungi, menyentuh
dan menunjukkan  rasa  cinta.  Kalau  kita terpaksa  melakukan  zona  intim  dengan orang  asing  misalnya  pada  eskalator, kita  cenderung  untuk  menggunakan tanda  non  verbal  untuk  menunjukkan keterpisahan  atau  ketidaknyamanan seperti  menghindari  kontak  mata, bersedekap tangan atau mungkin meletakkan tas di depan badan kita.
2. Personal Distance (1,5 sampai 4 kaki): jarak ini paling dipilih oleh kebanyakan partner  bicara  pada  seting  publik.
Biasanya  subjek  yang  saling  memiliki ketertarikan personal dan tingkat keterlibatan  sedang  berbicara  pada jarak  ini.  Bersentuhan  masih  mungkin tetapi  terbatas  pada  tepukan  singkat untuk memberi penekanan atau dukungan.
3. Social  Distance (4  sampai  12  kaki): komunikasi  bisnis  yang  tidak  bersifat personal biasanya berada pada zona ini.
Orang yang bekerja sama atau menghadiri  pertemuan  yang  bersifat sosial  cenderung  menggunakan  zona jarak sosial.
4. Public  Distance (12  sampai  25  kaki): jarak  terdekat  pada  zona  ini  biasanya digunakan  pada  instruksi  atau  manajer berbicara dengan kelompok kerja. Jarak yang  terjauh  pada  zona  ini  biasanya terjadi pada pidato. Ketika kita berkomunikasi pada jarak ini suara kita harus  keras  atau  menggunakan  alat pengeras  suara.  Pada  jarak  yang  jauh ekspresi  wajah,  gerakan  dan  bahasa tubuh  harus  lebih  ditampakkan  agar bisa  memiliki  arti  bagi  yang  diajak berkomunikasi.

## Sosiologi dan Komunikasi
Sosiologi berasal  dari  bahasa  Latin yaitu Socius yang  berarti  kawan,  teman sedangkan Logos berarti  ilmu  pengetahuan (Susanto,  1985:  3).  Jadi  Sosiologi  adalah ilmu  pengetahuan  tentang  masyarakat. Masyarakat  adalah  sekelompok  individu yang  mempunyai  hubungan,  memiliki kepentingan bersama, dan memiliki budaya. Sosiologi  hendak  mempelajari  masyarakat, perilaku  masyarakat,  dan  perilaku  sosial manusia dengan mengamati perilaku kelompok  yang  dibangunnya.  Kelompok tersebut  mencakup  keluarga,  suku  bangsa, negara,  dan  berbagai  organisasi  politik, ekonomi,  sosial.  Istilah  Sosiologi  sebagai cabang Ilmu Sosial dicetuskan pertama kali oleh  ilmuwan  Perancis,  bernama  August Comte  tahun  1842,  sehingga Comte dikenal sebagai Bapak Sosiologi.
Selanjutnya Émile Durkheim, seorang  ilmuwan  sosial  Perancis,  yang kemudian berhasil melembagakan Sosiologi sebagai disiplin akademis. Sosiologi merupakan sebuah istilah yang berasal dari kata  Latin socius yang  artinya  teman,  dan logos dari  kata  Yunani  yang  berarti  cerita, diungkapkan  pertama  kalinya  dalam  buku yang  berjudul  “ Cours  De  Philosophie Positive ”  karangan  August  Comte  (1798- 1857).  Sosiologi  muncul  sejak  ratusan, bahkan  ribuan  tahun  yang  lalu.  Namun sosiologi  sebagai  ilmu  yang  mempelajari masyarakat baru lahir kemudian di Eropa.
Sejak awal masehi hingga abad 19, Eropa  dapat  dikatakan  menjadi  pusat tumbuhnya  peradaban  dunia,  para ilmuwan ketika itu mulai menyadari perlunya secara khusus  mempelajari  kondisi  dan  perubahan sosial. Para ilmuwan itu kemudian berupaya  membangun  suatu  teori  sosial berdasarkan  ciri-ciri  hakiki  masyarakat pada tiap tahap peradaban manusia.
Menurut  Pitirim  A  Sorokin  (dalam Susanto,  1985:  10),  sosiologi  adalah  ilmu yang  mempelajari  hubungan  dan  pengaruh timbal  balik  antara  aneka  macam  gejala sosial  (misalnya  gejala  ekonomi,  gejala keluarga,  dan  gejala  moral),  sosiologi adalah  ilmu  yang  mempelajari  hubungan dan  pengaruh  timbal  balik  antara  gejala
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
sosial  dengan  gejala  non-sosial,  dan  yang terakhir,  sosiologi  adalah  ilmu  yang mempelajari  ciri-ciri  umum  semua  jenis gejala-gejala sosial lain. Sementara menurut Selo  Sumardjan  dan  Soelaeman  Soemardi, sosiologi adalah ilmu kemasyarakatan yang mempelajari  struktur  sosial  dan  proses- proses sosial termasuk perubahan sosial.
Tiga pokok bahasan sosiologi yang utama menurut Ritzer dan Goodman (2004) adalah  fakta  sosial,  tindakan  sosial  dan realitas  sosial.  Fakta  sosial  adalah  cara bertindak,  berpikir,  dan  berperasaan  yang berada  di  luar  individu  dan  mempunya kekuatan  memaksa  dan  mengendalikan individu  tersebut.  Contoh,  di  sekolah seorang  murid  diwajibkan  untuk  datang tepat  waktu,  menggunakan  seragam,  dan bersikap  hormat  kepada  guru.  Kewajiban- kewajiban  tersebut  dituangkan  ke  dalam sebuah  aturan  dan  memiliki  sanksi  tertentu jika  dilanggar.  Dari  contoh  tersebut  bisa dilihat  adanya  cara  bertindak,  berpikir,  dan berperasaan  yang  ada  di  luar  individu (sekolah),  yang  bersifat  memaksa  dan mengendalikan individu (murid).
Sementara  tindakan  sosial  adalah suatu  tindakan  yang  dilakukan  dengan mempertimbangkan  perilaku  orang  lain. Contoh, menanam bunga untuk kesenangan pribadi  bukan  merupakan  tindakan  sosial, tetapi menanam bunga untuk diikutsertakan dalam  sebuah  lomba  sehingga  mendapat perhatian  orang  lain,  merupakan  tindakan sosial.  Sementara  untuk  realitas  sosial terkait  dengan  kemampuan  sosiolog  untuk menyingkap berbagai tabir dan mengungkap  tiap  helai  tabir  menjadi  suatu realitas  yang  tidak  terduga.  Syaratnya, sosiolog  tersebut  harus  mengikuti  aturan- aturan  ilmiah  dan  melakukan  pembuktian secara ilmiah dan objektif dengan
pengendalian prasangka pribadi, dan
pengamatan tabir secara jeli serta menghindari penilaian normatif.
Hubungan  antara  tradisi  keilmuan Sosiologi  dan  Komunikasi  pada  dasarnya sangat  dekat  karena  Komunikasi  sendiri adalah  salah  satu  disiplin  ilmu  yang dikembangkan  dari  pendekatan  Sosiologi. Salah  satu  pendekatan  keilmuan  Sosiologi
yang senantiasa didekatkan dengan Komunikasi adalah perspektif interaksionisme  yang  seringkali  disebut sebagai  interaksi  simbolik.  Bagi  para ilmuwan tradisi interaksional, proses komunikasi  dan  pemaknaan  dianggap sebagai  fokusnya,  dan  penjelasan  kognitif dianggap sebagai fokus keduanya (Littlejohn,  2000:155).  Bagi  para  teoretisi interaksional, makna diciptakan dan dipertahankan  melalui  kegiatan  interaksi dalam  suatu  kelompok  sosial.  Interaksi mendirikan,  memelihara,  dan  merubah beberapa  konvensi  yang  ada  seperti  peran- peran,  aturan-aturan,  norma-norma,  dan pemaknaan,  yang  ada  di  dalam  suatu kelompok sosial atau budaya, dan konvensi baru  ini  pada  akhirnya  mendefinisikan realitas dari kultur itu sendiri.
Interaksi simbolik dikarakterisasikan  oleh  beberapa  gagasan pemikiran mengenai komunikasi dan masyarakat.  Seperti  yang  dirangkum  oleh Barbara Ballis Ball (dalam Littlejohn, 2000: 157) berikut ini:
1.  Individu  mengambil  keputusan  dan bertindak  sesuai  dengan  pengertian subjektifnya  mengenai  suatu  situasi yang mereka temukan sendiri.
2.  Kehidupan  sosial  terdiri  atas  proses- proses  interaksi,  daripada  struktur, sehingga  selalu  berubah  dengan  terus- menerus.
3.  Individu mempelajari pengalaman mereka melalui pemaknaan yang ditemukan  dalam  simbol-simbol  dari kelompok primernya, dan bahasa adalah merupakan bagian yang esensial dari kehidupan sosial.
4.  Dunia terbentuk dari objek-objek sosial yang  diberi  nama  dan  memiliki  makna yang ditentukan secara sosial.
5.  Tindakan  individu  didasarkan  pada interpretasi  pribadinya,  yang  mana objek-objek  dan  tindakan  yang  relevan dalam  situasi  tersebut  diperhitungkan dan ditetapkan.
6.  Diri  seseorang  merupakan  suatu  objek yang  signifikan,  dan  seperti  objek- objek  sosial  lainnya,  didefinisikan
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
melalui  interaksi  sosial  dengan  orang lain.
Pada dasarnya, pengalaman individu dibentuk melalui proses pemaknaan yang diciptakan dengan penggunaan  simbol-simbol  saat  melakukan aktivitas  komunikasi  di  dalam  suatu kelompok.  Sehingga  cara  terbaik  untuk mencapai  suatu  tujuan  akan  diperoleh dengan  berinteraksi  dengan  orang  lain dalam kelompok sosial.
Lebih jauh,
paradigma interaksionisme  simbolik  menganalogikan bahwa  dunia  yang  kita  tinggali  ini  sebagai panggung  sandiwara.  Setiap  peran  yang dilekatkan  pada  individu  sudah  memiliki skenario  dari  pola  interaksi  manusia  tiap harinya.  Setiap  individu  yang  menyimpang dari skenario pasti memperoleh punishment
dari lingkungan sosialnya. Dengan kata lain selalu  ada  narasi  besar  dalam  dramatisasi kehidupan individu di lingkungan sosialnya. Kehidupan manusia sendiri senantiasa  melibatkan stories (cerita-cerita) yang terkait dengan penggunaan simbol dan penciptaan  makna.  Dramatisme  dibedakan atas  ketergantungan  kuatnya  terhadap theatrical  metaphor (metafora  teatrikal),
dan narasi dikarakterisasikan oleh penggunaannya  dalam  merangkai  suatu cerita.  Pergerakan  dramaturgi  sangat  dekat hubungannya dengan interaksi simbolik dan sangat dipengaruhi olehnya. Para
dramaturgis  melihat  individu  sebagai  aktor dalam  panggung  metaforis  dan  memainkan suatu  peran.  Seperti  yang  disketsakan  oleh Bruce  Gronbeck  (dalam  Littlejohn,  2000: 162) berikut ini:
Gambar 1 . Dramaturgical Model of Society
Sumber : Littlejohn, 2000:162
Dalam  proses  penampilan,  pemaknaan dan  tindakan  diproduksi  dalam  suatu scene
(adegan) atau sociocultural context (konteks sosiokultural).

## Teknologi dan Komunikasi
Biasanya  bila  orang  berbicara teknologi,  teknologi  disebut  sebagai  alat. Terdapat berbagai teori dan konsep tentang tekonologi, mulai dari yang umum dan luas hingga  yang  paling  spesifik  dan  sempit. Teknologi  berasal  dari  kata  ‘ technologia’ ,
sebuah  kata  Yunani,  yang  secara  bebas dapat diartikan  sebagai  ‘tindakan  membuat atau  melakukan  keterampilan  tertentu ( crafting )  yang  mengacu  pada  serangkaian proses  dan  pengetahuan  yang  digunakan orang  untuk  memperpanjang  kemampuan manusia  dan  memuaskan  kebutuhan  serta keinginan  manusia’.  Dengan  kata  lain bagaimana manusia memodifikasi
lingkungan  alam  atau  sumber  daya  alam agar sesuai dengan tujuannya.
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
Salah  satu  tokoh  yang  membahas tekonologi  adalah  Marshal  McLuhan. Konsepnya  merupakan  salah  satu  konsep yang  paling  dikenal  di  ilmu  komunikasi. McLuhan  menyebutkan  bahwa  “Teknologi sama dengan Media”. Di sini bukan berarti bahwa  media  massa  yang  menentukan segalanya, namun teknologinya yang penting.  Secara  ringkas  terdapat  3  (tiga) thesis McLuhan tentang teknologi:
1. Extension Thesis Media di sini menurut McLuhan adalah segala sesuatu yang bisa memperpanjang diri kita, memperpanjang  kemampuan  manusia untuk  memenuhi  kebutuhan,  mengatasi kendala,  dan  memudahkan  hidup.  Apa yang  tidak  bisa  kita  jangkau  bisa dibantu oleh teknologi. Itulah sebabnya teknologi  disebut  juga  sebagai The Extension  of  Man .  Sehingga  teknologi di sini bukanlah media massa.
2. Environmental Thesis Teknologi  atau  media  menciptakan lingkungan, merombak lingkungan hidup lama dan menciptakan lingkungan  hidup  baru  serta  mengubah rasa  persepsi  manusia.  Sehingga  bisa dikatakan merupakan deterministik karena teknologi menentukan kehidupan manusia, menentukan kebutuhan  dan  kemajuan  manusia sehingga pada akhirnya akan membentuk  budaya  baru.  Dengan begitu, teknologi tidak dapat dibendung.
3. Anti-content  Medium is The

## Message
Di  sini,  McLuhan  mengatakan  bahwa content tidak  penting,  medianya  yang penting.  Teknologi  merupakan  media pemuasan  diri.  Misalnya  saja  bila  kita berbicara  jam,  bukan  jam  secara  fisik yang  penting,  melainkan  teknologi penunjuk waktunyalah yang penting.
Tokoh  lainnya  yaitu  Arnold  Pacey (2000:4-7)  mengemukakan  satu  konsep teknologi  yaitu  bahwa  “peradaban  yang menentukan teknologi”. Menurutnya teknologi  bukannya  tidak  terbendung  dan
melihat teknologi harus secara lengkap dari tiga  aspek  yaitu  ‘Aspek  Kultural’,  ‘Aspek Organisasi’,  dan  ‘Aspek  Teknis’.  Hidup manusia  memang  melihat  teknologi  dari aspek  teknis.  Ini  yang  sering  terlihat  jelas dan  menjadi  makna  yang  sering  kali digunakan  ketika  berbicara  teknologi.  Jadi kita sering kali hanya berbicara pengetahuan,  keterampilan  dan  teknik, mesin-mesin,  sumber  daya,  bahan-bahan kimia, produk dan sampah sebagai pembentuk dan penggunaan teknologi. Tapi sebenarnya  yang  menghidupkan  teknologi adalah aspek kultural dan aspek organisasi.
Dalam  aspek  kultural,  terdapat tujuan,  nilai,  kode  etik,  kepercayaan  akan perkembangan ( belief in progress ), awareness , dan kreatifitas dalam penggunaan  dan  penciptaan  tekonologi. Perkembangan penggunaan teknologi berhubungan  dengan  ketepatgunaan sebuah teknologi dalam masyarakat serta kebutuhan  masyarakat  yang  nantinya  akan memodifikasi  teknologi  tersebut.  Sebagai contoh  teknologi pager di  tahun  1990an. Jelas terlihat  dari  diagram  pertumbuhannya yang  cenderung  stagnan  bahwa  teknologi ini  tidak  digunakan  secara  integral  dalam masyarakat.  Mestinya  hal  tersebut  menjadi pelajaran  bagi  perusahaan  yang  menjual pager untuk  memodifikasi  teknologinya sehingga  adopsi  yang  menyeluruh  bisa terwujud. Tapi  keterlambatan  dalam  proses modifikasi  sifatnya  bisa  fatal.  Seperti  yang kita  lihat  sekarang,  telepon  seluler  yang mengadopsi  teknologi  pager  menjadi  fitur SMS  mengalami  pertumbuhan  yang  luar biasa  pesat.  Sementara  teknologi pager seolah tidak pernah terdengar.
Dalam  aspek  organisasi,  organisasi yang diberikan legitimasi untuk mendiseminasikan teknologi tersebut berperan penting. Semakin baik manajemen sebuah  organisasi  yang  mendiseminasikan teknologi  tersebut  berimplikasi  positif terhadap pertumbuhan
penggunaan teknologi  itu  sendiri.  Komponen  dalam organisasi  yang  akan  mendukung  proyek diseminasi teknologi itu antara lain pekerja, kebijakan-kebijakan organisasional, budaya
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
organisasi  dan  efektivitas  serta  efisiensi kinerja organisasi.
Pada  beberapa  kasus,  pertumbuhan penggunaan  suatu  teknologi  terjebak  di sebuah  titik  stagnan  diakibatkan  oleh organisasi  yang  diberi  kewenangan  untuk mendiseminasikannya. Contohnya, teknologi anti-virus lokal Indonesia. Mereka  rata-rata  tidak  didiseminasikan menggunakan  sebuah  organisasi  tertentu meskipun  secara  teknologi  tidak  kalah dengan  anti-virus  dari  luar  negeri.  Anti- virus  Indonesia  dinilai  memiliki  kelebihan jika  harus  berhadapan  dengan  virus  lokal, berbeda  dengan  anti-virus  luar  yang  tidak berkutik,  namun  tanpa  adanya  manajemen yang  tepat  dalam  mendiseminasikannya teknologi tersebut tidak mengalami pertumbuhan apapun.
Mencermati  konsep  pokok  dan teori  yang  dikemukakan  oleh  Marshall McLuhan  dan  Arnold  Pacey,  terlihat adanya  perbedaan  cara  pandang  dalam melihat  teknologi  sebagai  deterministik (Perspektif Technological Determinism atau Social Construction of Technology ).
McLuhan melihat teknologi sebagai yang  menentukan  kehidupan  manusia bahkan  dapat  membentuk  budaya  baru. Selain  itu,  teknologi  sebagai  instrumen yang  bertujuan  memudahkan  manusia dalam menjalankan kehidupannya memiliki kecenderungan  bebas  nilai.  Di  sini  sebuah teknologi menjadi determinan utama.
Sebagai  contoh,  melihat  televisi menggunakan kacamata Technological Determinism maka  dapat  diambil  sebuah proposisi  bahwa  televisi  sebagai  sebuah bentuk teknologi menjadi determinan utama dalam  perubahan  sosial.  Sehingga  bisa dikatakan bahwa hadirnya televisi memberikan  katalisator  bagi  perubahan peradaban masyarakat menuju pola interaksi dan komunikasi yang
transformasional.  Akibatnya,  setiap  sendi kehidupan  akan  berubah  seiring  dengan perkembangan  teknologi  tersebut.  Dan tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  perubahan yang  merupakan  konsekuensi  logis  dari muncul  dan  berkembangnya  teknologi membawa  masyarakat  pada  sebuah  titik
baru untuk mendefinisikan ulang strukturnya. Dilihat dari segi peningkatan adopsi  teknologi  di  berbagai  lapisan masyarakat  serta  perkembangannya  ke wilayah-wilayah  lain  dari  suatu  daerah, konsep  ‘ The  Extension  of  Man ’  memiliki pengaruh  penting  bagi  media  dan  industri komunikasi.  Dengan  konsep  ini,  menurut McLuhan,  setiap  teknologi  berubah  maka berubah  pula  ‘media’  yang  diperlukan manusia.  Sehingga  hidup  matinya  ‘media’ tergantung teknologi yang sedang dibutuhkan  atau  yang  sedang  sering digunakan. Sedangkan Pacey memandang bahwa  peradaban  yang  mempengaruhi teknologi. Setiap wilayah kultural memiliki karakteristik  masing-masing  yang  berujung pada  kebutuhan  yang  berbeda  dalam menggunakan  sebuah  teknologi.  Banyak faktor sosio-kultural yang harus diperhitungkan  secara  kualitatif  dalam penggunaan teknologi. Selain itu, teknologi dianggap sebagai produk intelektual manusia  yang  memiliki  implikasi  secara sosiokultural akibat raison de etre- nya yang tidak bebas nilai. Di sini teknologi dianggap sebagai  variabel  perantara  dari  sebuah perubahan sosial.
Dari sisi peningkatan adopsi teknologi  di  berbagai  lapisan  masyarakat serta perkembangannya ke wilayah-wilayah lain  dari  suatu  daerah,  pada  konsep  Pacey bahwa ‘peradaban mempengaruhi teknologi’, dapat terlihat bahwa keterkaitan antara  teknologi,  praktik  penggunaannya, pertumbuhan  serta  kesempurnaanya  dalam suatu  lingkup  kultural  menjadi  suatu  hal yang  problematik.  Setiap  wilayah  kultur yang  memiliki  karakteristiknya  masing- masing  memiliki  pula  kebutuhan  yang berbeda dalam penggunaan sebuah teknologi. Organisasi yang memiliki legitimasi  terhadap  diseminasi  sebuah teknologi seringkali menghadapi
permasalahan  yang  seharusnya  tidak  perlu karena  tidak  memperhatikan  faktor  sosio- kultural.
Sementara  masih  dengan  contoh televisi,  jika  teknologi  televisi  tersebut
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
dilihat  menggunakan  paradigma Social Construction of Technologi niscaya
teknologi tersebut muncul akibat kebutuhan manusia  untuk  mempermudah  dirinya dalam  menjalani  kehidupannya.  Walaupun awalnya  hanya  sekelompok  orang  yang memanfaatkan  teknologi,  namun  lama- kelamaan  proses  adopsi  akan  menyentuh setiap  sisi  kehidupan  dalam  masyarakat. Namun,  sentuhan  teknologi  ini  tidak  lantas merubah masyarakat sebagai faktor determinan, masyarakatlah yang
mendefinisikan  serta  mereproduksi  realita mengenai  teknologi  itu  sendiri.  Nilai-nilai yang  dilekatkan  pada  teknologi,  maknanya semua diciptakan oleh anggota masyarakat. Sebab itulah teknologi tidak mungkin bebas nilai.
Konflik  dan  Negosiasi  dalam  Berbagai Perspektif Keilmuan
Setiap kelompok dalam satu bingkai  sosial,  dimana  di  dalamnya  terjadi interaksi  antara  satu  dengan  lainnya, memiliki kecenderungan timbulnya konflik. Dalam  setiap  pranata  sosial  maupun kehidupan  sehari-hari  akan  menciptakan beberapa  kelompok  interaksi  yang  mana situasi  tersebut  seringkali  dapat  memicu terjadinya  konflik.  Konflik  sangat  erat kaitannya dengan perasaan manusia, termasuk  perasaan  diabaikan,  disepelekan, tidak  dihargai,  ditinggalkan,  dan  juga perasaan  jengkel  karena  kelebihan  beban kerja  (Deutsch,  1973:  38).  Perasaan- perasaan  tersebut  sewaktu-waktu  dapat memicu  timbulnya  kemarahan.  Keadaan tersebut  akan  mempengaruhi  seseorang dalam  melaksanakan  kegiatannya  secara langsung, dan dapat menurunkan produktivitas  kerja  organisasi  secara  tidak langsung dengan melakukan banyak
kesalahan  yang  disengaja  maupun  tidak disengaja. Dalam suatu organisasi,
kecenderungan  terjadinya  konflik,  dapat disebabkan  oleh  suatu  perubahan  secara tiba-tiba,  antara  lain:  kemajuan  teknologi baru, persaingan ketat, perbedaan kebudayaan dan sistem nilai, serta berbagai macam kepribadian individu.
Salah  satu  lokasi  yang  rentan  akan konflik adalah organisasi. Organisasi merupakan  wadah  di  mana  banyak  orang berkumpul dan saling berinteraksi.
Organisasi  juga  terbentuk  karena  adanya kesamaan misi dan visi yang ingin dicapai. Dari  sini  setiap  individu  atau  unsur  yang terdapat di dalam organisasi tersebut secara langsung  maupun  tidak  langsung  harus memegang  teguh  apa  yang  menjadi pedoman  dan  prinsip  di  dalam  organisasi tersebut,  sehingga  untuk  mencapai  visi  dan menjalankan  misi  yang  digariskan  dapat berjalan dengan baik.
Seiring  berjalannya  waktu,  di dalam organisasi kerap terjadi konflik. Baik konflik  internal  maupun  konflik  eksternal antar  organisasi.  Konflik  yang  terjadi kadang  kala  terjadi  karena  permasalahan yang  sangat  remeh  temeh.  Namun  justru dengan hal yang remeh temeh itulah sebuah organisasi  dapat  bertahan  lama  atau  tidak. Mekanisme  ataupun  manajemen  konflik yang diambil pun sangat menentukan posisi organisasi  sebagai  lembaga  yang  menjadi payungnya.
Kebijakan-kebijakan dan metode  komunikasi  yang  diambil  sangat mempengaruhi  keberlangsungan  sebuah organisasi  dalam  mempertahankan  anggota dan segenap komponen di dalamnya.
Menurut  Deutsch  (1973),  ada beberapa  definisi  konflik  jika  dilihat  dari sudut  pandang  organisasi.  Yang  pertama, konflik  didefinisikan  sebagai  situasi  yang terjadi  ketika  ada  perbedaan  pendapat  atau perbedaan cara pandang di antara beberapa orang, kelompok atau organisasi. Kemudian sikap saling mempertahankan diri sekurang-kurangnya di antara dua
kelompok,  yang  memiliki  tujuan  dan pandangan berbeda, dalam upaya mencapai satu  tujuan  sehingga  mereka  berada  dalam posisi  oposisi,  bukan  kerjasama.  Yang terakhir  konflik  sebagai  suatu  perselisihan atau perjuangan yang timbul bila keseimbangan  antara  perasaan,  pikiran, hasrat,  dan  perilaku  seseorang  terancam. Sementara  menurut  Douglass  dan  Bevis (1979), Konflik adalah perjuangan di antara kekuatan-kekuatan interdependen.
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian

## Konflik  dan  Negosiasi  dari  Sudut Pandang Arsitektur
Pandangan  mengenai  konflik  dan negosiasi  dalam  arsitektur  sendiri  baru muncul pada awal perkembangan postmodern.  Menurut  Jencks  (1997:  3), arsitektur  postmodern  memungkinkan  para kreatornya  untuk  mempersatukan  sekaligus mempertarungkan konsep-konsep arsitektur yang  telah  ada  sekaligus  memodifikasi struktur  serta  bahan  bangunan  yang digunakan.  Bentuk  bangunan  sendiri  pada akhirnya  merupakan  perpaduan  asimetris karena membebaskan kreatornya dari struktur yang secara ketat mengikat mereka. Makna  estetika  kemudian  dibawa  ke  ranah yang  lebih  jauh  dengan  cara  menabrakkan konsep-konsep  yang  dulunya  tabu  untuk digunakan bersamaan.
Konflik  antara  material  bangunan serta struktur dan bentuk ternyata merambah  menuju  sebuah  kondisi  yang lebih  kompleks,  seperti  yang  dinyatakan oleh  Jencks  (1997:  8). His  main  drift, however,  is  aesthetic:  for  him,  complexity represents  a  psychological  and  social advance  over  simplicity,  an  evolution  of culture  and  urbanism  to  cope  with contradictory problems such as the conflict between the inside and outside pressures on a building. Kompleksitas arsitektur postmodern memunculkan sebuah representasi  psikologis  sekaligus  sosial yang  memadukan  antara  masalah-masalah kontradiktif  dari  suatu  bangunan.  Sebuah karakteristik bangunan
sengaja
mengakomodasi komponen-komponen yang pada masa arsitektur modern dianggap sebagai  konflik  yang  tidak  mungkin dipertemukan. Tema-tema kultural
bangunan  antara  yang  simpel  dan  rumit dipersatukan  dalam  sebuah  monumen, inilah bentuk negosiasi arsitektural bangunan postmodern.
Lebih  lanjut  Jencks  (1997:  27) menjelaskan  bahwa  arsitek  lain  yaitu Venturi berusaha menjelaskan negosiasi ini melalui  sistem  dasar  operasional  antara arsitektur  dan  urbanisme. Venturi's  book was  titled  'Complexity  and  Contradiction'
because it uncovered the basic oppositional system between architecture and urbanism, fundamental  conflicts  which  have  to  be faced, not suppressed.
Pendekatan postmodern dalam arsitektur  mengijinkan  penabrakan  sesuatu yang  dianggap konflik  dalam  sudut pandang  arsitektur  modern  seperti  warna kontras dalam sebuah kesan bangunan.
Inti  dari  sebuah  bentuk  bangunan dalam  kerangka  pemikiran  postmodern  ada pada  keseluruhannya.  Sebuah  bangunan yang di dalamnya “berkonflik” tidak lantas membuat  bangunan  itu  menjadi  tidak fungsional atau tidak menemukan karakternya. Setiap konflik dalam bangunan harusnya memiliki “tugas” untuk mempersatukan  secara  keseluruhan  demi membentuk makna integral sebuah
bangunan. Seperti yang disampaikan Jencks (1997:  29). Several  of  the  most  important conflicting forces are represented and fight it  out,  symphonically,  on  the  five  facades. And  yet  the  building  still  has,  as he  says it should,  'an  obligation  towards  the  difficult whole'.
Walaupun  tidak  semua  bangunan bisa  melakukan  hal  tersebut.  Pada  intinya karakter  bangunan  yang  kontradiktif  dan berkonflik  bisa  dinegosiasikan  melalui bentuk  dan  fungsi  dasar  bangunan  yang diciptakan  oleh  arsitek.  Seperti  yang diungkapkan  oleh  Jencks  (1997:  35). However, most building tasks which involve many  conflicting  functions,  different  taste cultures and new and old fabric, demand a more complex response. The same is true of most  art  and  rhetorical  forms:  the  novel and film thrive on complicated twists in plot and conflicting characters and cultures.
Penyelesaian konflik melalui negosiasi bentuk dan fungsi bangunan pada arsitektur postmodern pada dasarnya merupakan  suatu  keniscayaan.  Namun konflik  yang  ada  tidak  untuk  dibenturkan melainkan  dikreasikan  untuk  diakomodasi dalam bentuk bangunan yang integral.
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian

## Konflik  dari  Negosiasi  Sudut  Pandang Sosiologi
Menggunakan  perspektif  sosiologi, memang  ada  cabang  teori  yang  membahas khusus  tentang  konflik.  Ranah  konflik  ini sendiri awalnya diberangkatkan dari analisis dialektika Marx terhadap masyarakat  kapitalisme.  Teori  konflik adalah  teori  yang  memandang  bahwa perubahan  sosial  tidak  terjadi  melalui proses penyesuaian nilai-nilai yang membawa  perubahan,  tetapi  terjadi  akibat adanya konflik yang menghasilkan kompromi-kompromi  yang  berbeda  dengan kondisi  semula  (Ritzer  dan  Goodman, 2001:  14).  Teori  ini  didasarkan  pada pemilikan  sarana-sarana  produksi  sebagai unsur  pokok  pemisahan  kelas  dalam masyarakat.
Teori  konflik  muncul  sebagai reaksi  dari  munculnya  teori  struktural fungsional. Pemikiran yang paling berpengaruh  atau  menjadi  dasar  dari  teori konflik  ini  adalah  pemikiran  Karl  Marx. Pada  tahun  1950-an  dan  1960-an,  teori konflik  mulai  merebak.  Teori  konflik menyediakan alternatif terhadap teori struktural  fungsional.  Pada  saat  itu  Marx mengajukan  konsepsi  mendasar  tentang masyarakat kelas dan perjuangannya. Marx tidak  mendefinisikan  kelas  secara  panjang lebar  tetapi  ia  menunjukkan  bahwa  dalam masyarakat,  pada  abad  ke-19  di  Eropa  di mana  dia  hidup,  terdiri  dari  kelas  pemilik modal  ( borjuis )  dan  kelas  pekerja  miskin sebagai kelas proletar.
Kedua kelas ini berada dalam suatu struktur  sosial  hirarkis,  kaum  borjuis melakukan  eksploitasi  terhadap  kaum proletar  dalam  proses  produksi.  Eksploitasi ini  akan  terus  berjalan  selama  kesadaran semu  eksis  ( false  consiousness )  dalam  diri proletar,  yaitu  berupa  rasa  menyerah  diri, menerima  keadaan  apa  adanya,  tetap terjaga. Ketegangan hubungan antara kaum proletar  dan  kaum  borjuis  mendorong terbentuknya  gerakan  sosial  besar,  yaitu revolusi.  Ketegangan  tersebut  terjadi  jika kaum  proletar  telah  sadar  akan  eksploitasi kaum  borjuis  terhadap  mereka.  Menurut pandangan  Marx,  dalam  proses  dialektika
ini  tidak  dimungkinkan  adanya  negosiasi dalam  penyelesaian  konflik.  Konflik  antar kelas hanya bisa diselesaikan secara praktis melalui revolusi.
Ada  beberapa  asumsi  dasar  dari teori  konflik  ini.  Teori  konflik  merupakan anti  tesis  dari  teori  struktural  fungsional, dimana  teori  struktural  fungsional  sangat mengedepankan keteraturan dalam masyarakat. Teori konflik melihat pertikaian  dan  konflik  dalam  sistem  sosial. Teori  konflik  melihat  bahwa  di  dalam masyarakat  tidak  akan  selamanya  berada pada keteraturan. Buktinya dalam masyarakat manapun pasti pernah mengalami konflik-konflik atau ketegangan-ketegangan. Kemudian teori konflik juga melihat  adanya  dominasi,  koersi,  dan kekuasaan dalam masyarakat. Teori konflik juga membicarakan mengenai otoritas yang berbeda-beda.  Otoritas  yang  berbeda-beda ini menghasilkan superordinasi dan subordinasi. Perbedaan antara superordinasi dan subordinasi dapat menimbulkan konflik karena  adanya  perbedaan  kepentingan. Teori  konflik  juga  mengatakan  bahwa konflik itu perlu agar terciptanya perubahan sosial. Ketika struktural fungsional mengatakan  bahwa  perubahan  sosial  dalam masyarakat  itu  selalu  terjadi  pada  titik ekulibrium, teori konflik melihat perubahan sosial  disebabkan  karena  adanya  konflik- konflik  kepentingan.  Namun  pada  suatu titik  tertentu,  masyarakat  mampu  mencapai sebuah  kesepakatan  bersama.  Di  dalam konflik, selalu ada negosiasi-negosiasi yang dilakukan sehingga terciptalah suatu konsensus.
Menurut Raho (2007: 56) penyebab konflik  dalam  sebuah  masyarakat  modern antara lain disebabkan oleh:
1. Semakin tidak merata distribusi sumber-sumber  di  dalam  suatu  sistem, akan semakin besar konflik kepentingan  antara  segmen  dominan atau lemah.
2. Segmen-segmen  yang  lebih  lemah ( subordinate )  semakin  menyadari  akan kepentingan-kepentingan kolektif
mereka  maka  akan  semakin  besar
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
kemungkinannya  mereka  itu  akan mempertanyakan  keabsahan  distribusi sumber-sumber yang tidak merata.
3. Segmen-segmen  yang  lemah  dalam suatu  sistem  semakin  sadar  akan kepentingan-kepentingan kelompok mereka maka semakin besar kemungkinan  mereka  mempersalahkan keabsahan  distribusi  sumber-sumber dan semakin besar pula kemungkinannya mereka mengorganisir  untuk  memulai  konflik secara terang-terangan terhadap segmen-segmen dominan suatu sistem. 4. Apabila  segmen-segmen  subordinate semakin  dipersatukan  oleh  keyakinan umum dan semakin berkembang struktur  kepemimpinan  politik  mereka, maka  segmen-segmen  dominan  dan segmen-segmen  yang  dikuasai  yang lebih lemah akan terpolarisasi.
Lebih  jauh  Raho  menjelaskan  tiga tahapan berkembangnya suatu konflik:
1. Latent Tension ( unreal conflict ), konflik masih dalam bentuk kesalahpahaman  antara  satu  dengan lainnya,  tetapi  antara  pihak  yang bertentangan  belum  terlibat  dalam konflik.
2. Nascent Conflict , konflik mulai tampak dalam  bentuk  pertentangan  meskipun belum menyertakan ungkapan- ungkapan  ideologis  dan  pemetaan terhadap pihak lawan secara terorganisir. 3. Intensified Conflict , konflik berkembang dalam bentuk yang terbuka disertai  dengan  radikalisasi  gerakan  di antara  pihak  yang  saling  bertentangan dan  masuknya  pihak  ketiga  ke  dalam arena konflik.
Menurut  teori  konflik,  masyarakat pada dasarnya disatukan dengan “paksaan”. Maksudnya,  keteraturan  yang  terjadi  di masyarakat  sebenarnya  karena  adanya paksaan  (koersi).  Oleh  karena  itu,  teori konflik lekat hubungannya dengan dominasi,  koersi,  dan  power.  Terdapat  dua tokoh  sosiologi  modern  yang  berorientasi
serta  menjadi  dasar  pemikiran  pada  teori konflik,  yaitu  Lewis  A.  Coser  dan  Ralf Dahrendorf.
Menurut  Coser,  (dalam  Poloma, 1994:  72)  konflik  dapat  merupakan  proses yang bersifat instrumental dalam
pembentukan,  penyatuan  dan  pemeliharaan struktur sosial. Konflik dapat menempatkan dan  menjaga  garis  batas  antara  dua  atau lebih  kelompok.  Konflik  dengan  kelompok lain  dapat  memperkuat  kembali  identitas kelompok  dan  melindunginya  agar  tidak lebur  ke  dalam  dunia  sosial  sekelilingnya. Seluruh fungsi positif konflik tersebut dapat dilihat dalam ilustrasi suatu kelompok yang sedang mengalami konflik dengan kelompok  lain.  Misalnya,  pengesahan pemisahan  gereja  kaum  tradisional  (yang mempertahankan  praktek-praktek  ajaran katolik  pra-Konsili  Vatican  II)  dan  gereja Anglo-Katolik  (yang  berpisah  dengan gereja Episcopal mengenai masalah pentahbisan  wanita).  Perang  yang  terjadi bertahun-tahun  yang  terjadi  di  Timur Tengah telah memperkuat identitas kelompok Negara Arab dan Israel.
Coser  melihat  katup  penyelamat berfungsi  sebagai  jalan  ke  luar  yang meredakan  permusuhan,  yang  tanpa  itu hubungan-hubungan  di  antara  pihak-pihak yang  bertentangan  akan  semakin  menajam. Katup  Penyelamat  ( savety-value )  ialah salah  satu  mekanisme  khusus  yang  dapat dipakai  untuk  mempertahankan  kelompok dari  kemungkinan  konflik  sosial.  Katup penyelamat  merupakan  sebuah  institusi pengungkapan  rasa  tidak  puas  atas  sebuah sistem  atau  struktur.  Contoh:  Badan
Perwakilan Mahasiswa atau panitia kesejahteraan  Dosen.  Lembaga  tersebut membuat  kegerahan  yang  berasal  dari situasi konflik tersalur tanpa menghancurkan sistem tersebut. Menurut  Coser  konflik  dibagi menjadi dua, yaitu:
1. Konflik Realistis , berasal dari kekecewaan  terhadap  tuntutan-tuntutan khusus  yang  terjadi  dalam  hubungan dan dari perkiraan kemungkinan keuntungan  para  partisipan,  dan  yang ditujukan  pada  obyek  yang  dianggap
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
mengecewakan. Contohnya para karyawan  yang  mogok  kerja  agar tuntutan  mereka  berupa  kenaikan  upah atau gaji dinaikkan.
2. Konflik  Non-Realistis ,  konflik  yang bukan berasal dari tujuan-tujuan saingan  yang  antagonis,  tetapi  dari kebutuhan untuk meredakan ketegangan, paling tidak dari salah satu pihak. Coser menjelaskan dalam masyarakat yang buta huruf pembalasan  dendam  biasanya  melalui ilmu gaib seperti teluh, santet dan lain- lain.  Sebagaimana  halnya  masyarakat maju  melakukan  pengkambinghitaman sebagai  pengganti  ketidakmampuan melawan  kelompok  yang  seharusnya menjadi lawan mereka.
Lebih  jauh  Coser  menjelaskan bahwa  konflik  pada  dasarnya  fungsional. Untuk  mengelola  konflik  supaya  menjadi produktif diperlukan negosiasi dalam rangka menjembatani kelompok kuasi yang biasanya  menimbulkan  konflik.  Ada  tiga proses penyelesaian
konflik yang disodorkan oleh Coser.
1. Arbitrasi,  merupakan  proses  negosiasi yang  melibatkan  pihak  ketiga  yang memutuskan  jalannya  konflik  dan keputusan  yang  harus  diambil  dalam menghentikan konflik.
2. Mediasi,  merupakan  proses  negosiasi yang  melibatkan  pihak  ketiga  sebagai mediator  yang  menjembatani  antara pihak-pihak yang berkonflik.
3. Konsiliasi,  atau  biasa  disebut  sebagai jalan  damai.  Merupakan  sebuah  proses negosiasi  yang  menyatukan  kedua belah pihak serta mengabaikan kepentingan masing-masing untuk mencapai  tujuan  bersama  yang  lebih besar.
Bukan hanya Coser saja yang tidak puas  dengan  pengabaian  konflik  dalam pembentukan teori sosiologi. Segera setelah penampilan  karya  Coser,  seorang  ahli sosiologi  Jerman  bernama  Ralf  Dahrendorf menyadur  teori  kelas  dan  konflik  kelasnya ke  dalam  bahasa  Inggris  yang  sebelumnya berbahasa  Jerman  agar  lebih  mudah
difahami oleh sosiolog Amerika yang tidak faham  bahasa  Jerman  saat  kunjungan singkatnya  ke  Amerika  Serikat  (1957- 1958).  Dahrendorf  membangun  teorinya dengan separuh penerimaan, separuh penolakan, serta memodifikasi teori sosiologi  Karl  Marx.  Seperti  halnya  Coser, Ralf  Dahrendorf  mula-mula  melihat  teori konflik  sebagai  teori  parsial,  menganggap teori  tersebut  merupakan  perspektif  yang dapat dipakai untuk menganalisis fenomena sosial. Ralf Dahrendorf menganggap masyarakat  bersisi  ganda,  memiliki  sisi konflik dan sisi kerja sama.
Teori  konflik  Ralf  Dahrendorf merupakan  separuh  penerimaan,  separuh penolakan,  serta  modifikasi  teori  sosiologi Karl  Marx.  Karl  Marx  berpendapat  bahwa pemilikan dan kontrol sarana-sarana berada dalam  satu  individu-individu  yang  sama. Menurut  Dahrendorf  tidak  selalu  pemilik sarana-sarana juga bertugas sebagai pengontrol  apalagi  pada  abad  kesembilan belas.  Bentuk  penolakan  tersebut  ia tunjukkan  dengan  memaparkan  perubahan yang terjadi di masyarakat industri semenjak  abad  kesembilan  belas.  Di antaranya: 1. Dekomposisi Modal Menurut Dahrendorf timbulnya korporasi-korporasi dengan saham yang dimiliki oleh orang banyak, dimana tak seorangpun  memiliki  kontrol  penuh merupakan  contoh  dari  dekomposisi modal.
2. Dekomposisi Tenaga Kerja Di  abad  spesialisasi  sekarang  ini mungkin  sekali  seorang  atau  beberapa orang  mengendalikan  perusahaan  yang bukan miliknya, seperti halnya seseorang  atau  beberapa  orang  yang mempunyai  perusahaan  tapi  tidak mengendalikanya.  Karena  zaman  ini adalah zaman keahlian dan spesialisasi,
manajemen perusahaan dapat menyewa pegawai-pegawai untuk memimpin perusahaanya  agar  berkembang  dengan baik.
3. Timbulnya Kelas Menengah Baru Pada akhir abad kesembilan belas, lahir kelas  pekerja  dengan  susunan  yang
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
jelas,  di  mana  para  buruh  terampil berada  di  jenjang  atas  sedang  buruh biasa berada di bawah.
Penerimaan  Dahrendorf  pada  teori konflik  Karl  Marx  adalah  ide  mengenai pertentangan  kelas  sebagai  satu  bentuk konflik  dan  sebagai  sumber  perubahan sosial. Kemudian dimodifikasi oleh berdasarkan  perkembangan  yang  terjadi akhir-akhir  ini.  Dahrendorf  mengatakan bahwa  ada  dasar  baru  bagi  pembentukan kelas, sebagai pengganti
konsepsi pemilikan  sarana  produksi  sebagai  dasar perbedaan  kelas  itu.  Menurut  Dahrendorf hubungan-hubungan kekuasaan yang menyangkut bawahan dan atasan menyediakan unsur bagi kelahiran kelas. Dahrendorf mengakui terdapat perbedaan  di  antara  mereka  yang  memiliki sedikit  dan  banyak  kekuasaan.  Perbedaan dominasi  itu  dapat  terjadi  secara  drastis. Tetapi  pada  dasarnya  tetap  terdapat  dua kelas  sosial  yaitu,  mereka  yang  berkuasa dan  yang  dikuasai.  Dalam  analisisnya Dahrendorf  menganggap  bahwa  secara empiris,  pertentangan  kelompok  mungkin paling mudah dianalisis bila dilihat sebagai pertentangan mengenai legitimasi hubungan-hubungan kekuasaan. Dalam setiap  asosiasi,  kepentingan  kelompok penguasa merupakan nilai-nilai yang merupakan ideologi keabsahan kekuasaannya, sementara kepentingan- kepentingan  kelompok  bawah  melahirkan ancaman  bagi  ideologi  ini  serta  hubungan- hubungan  sosial  yang  terkandung  di dalamnya.
Contoh: Kasus kelompok minoritas yang  pada  tahun  1960-an  kesadarannya telah  memuncak,  antara  lain  termasuk kelompok-kelompok  kulit  hitam,  wanita, suku  Indian  dan  Chicanos.  Kelompok wanita  sebelum  tahun  1960-an  merupakan kelompok semu yang ditolak oleh kekuasaan  di  sebagian  besar  struktur  sosial di  mana  mereka  berpartisipasi.  Pada pertengahan tahun 1960-an muncul
kesadaran kaum wanita untuk menyamakan derajatnya dengan kaum laki-laki.
Lebih jauh Dahrendorf menjelaskan jika  konflik  dalam  masyarakat  sosial  pada dasarnya  merupakan  sebuah  proses  dalam rangka  mencari  titik  keseimbangan  melalui perubahan sosial. Konflik sendiri menyediakan  sebuah  dinamika  dalam masyarakat yang nantinya akan mengarahkan mereka menuju titik
kesempurnaan  suatu  peradaban.  Sehingga konflik  harus  dikelola  supaya  menjadi fungsional,  karena  sifat  dasar  konflik  pada dasarnya bukan pada perebutan kekuasaan.

## Konflik  dari  Negosiasi  Sudut  Pandang Teknologi
Satu pertanyaan mendasar mengenai  keberadaan  teknologi  dalam kaitannya  dengan  kultur,  yaitu  apakah sebuah  teknologi  memiliki  posisi  netral terkait  dengan  eksistensinya  di  dalam masyarakat  (Pacey,  2000:3).  Beberapa ilmuwan  menganggap  bahwa  keberadaan teknologi  di  dalam  suatu  masyarakat memiliki  sifat  yang  netral  dikarenakan penemuannya yang berbasis ilmu pengetahuan. Namun tidak dapat dipungkiri bahwa  lahirnya  sebuah  teknologi  selalu memiliki  hubungan  dengan  kebutuhan masyarakat. Sehingga netralitas kemunculan  sebuah  teknologi  masih  bisa diperdebatkan hingga kini.
Jika dilihat dari satu sudut pandang, pada  dasarnya  teknologi,  secara  universal, dianggap  netral  dalam  tataran  tidak memiliki  keberpihakan  pada  kultur,  moral maupun  politik.  Yang  membuat  teknologi menjadi  berpihak  adalah  individu-individu di  dalam  sebuah  kultur  tertentu  yang memodifikasi suatu bentuk teknologi menjadi  sesuai  dengan  kebutuhan  maupun kepentingan  masyarakatnya.  Jadi  dalam tataran  dunia  yang  lebih  luas,  muncul sebuah  argumen  bahwa  teknologi  memiliki sifat yang amoral (tidak memiliki keterkaitan  sama  sekali  dengan  nilai-nilai yang  dianut  manusia),  sebuah  alat  yang dapat  digunakan  untuk  kebaikan  maupun keburukan.
Contohnya  teknologi  3G  dalam telepon  seluler  yang  didesain  untuk memudahkan akses informasi bagi
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
penggunanya  dimanapun  mereka  berada. Dari  satu  contoh  ini  dapat  dijawab pertanyaan  mengenai  netralitas  teknologi. Jika  dilihat  dari  konstruksi  dasar  sebuah instrumen yang bekerja berdasarkan prinsip-prinsip  fisika  atau  matematis  maka bisa dinyatakan bahwa teknologi 3G dalam telepon seluler memang netral. Namun pada saat  teknologi  ini  diletakkan  pada  jaringan aktivitas manusia yang melingkupi keberadaannya,  yang  melibatkan  kegunaan secara  praktis,  perannya  sebagai  simbol status dan lain sebagainya, maka jawabannya  jelas,  teknologi  3G  dalam telepon seluler tidak netral.
Pertanyaan  selanjutnya  yang  harus dijawab  terkait  dengan  eksistensi  sebuah teknologi  adalah  pendefinisian  teknologi maupun  praktik  penggunaan  teknologi secara  baku.  Biasanya  wacana  mengenai hal  tersebut  dikaitkan  dengan  hubungan sosial  dan  kontrol  sosial  sebuah  teknologi yang  memiliki  kecenderungan  untuk  fokus pada  suatu  organisasi  tertentu.  Yang menekankan pada perencanaan dan administrasi,  manajemen  penelitian,  sistem regulasi  polusi  dan  bentuk  kerusakan lainnya.  Terlalu  seringnya  pembahasan mengenai technology-practice seputar  hal- hal  tersebut  menyebabkan  hal-hal  lain semacam nilai-nilai personal dan pengalaman  individu  dalam technical  work diabaikan.
Padahal jika  dilihat lebih jauh  lagi, penggunaan  teknologi  berdasarkan  nilai- nilai  personal  akan  terkait  erat  dengan pemanfaatanya  untuk  kebaikan  ataukah sebaliknya. Sehingga ada pemisahan antara istilah-istilah yang digunakan dalam menjelaskan  teknologi.  Dua  istilah  yang dipisahkan  definisinya  adalah  “ technical ” dan “ technological ”. Istilah ‘ technological’ didefinisikan  sebagai  basis  fundamental sebuah  penemuan  atau  inovasi,  sementara ‘ technical’ didefinisikan  sebagai  cara  yang digunakan  untuk  memecahkan  sebuah masalah  menggunakan  teknologi.  Sehingga jika  kita  bicara  mengenai  nuklir,  teknologi adalah  dasar-dasar  ilmuah  sebuah  nuklir yang  tidak  memiliki  hubungan  dengan penggunaannya,  sementara  teknikal  adalah
penggunaan  nuklir  untuk,  katakanlah, pembangkit  tenaga  listrik  atau  bahkan menghancurkan sebuah negara.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut
muncul sebuah proposisi mengenai keterkaitan  teknologi  dengan  sikap-sikap yang  dimiliki  individu  pengguna  teknologi sebagai  bagian  dari  masyarakat.  Banyak ilmuwan yang bekerja untuk mengembangkan teknologi merasa kesulitan  untuk  memprediksi  permasalahan kultural yang akan muncul akibat penemuannya dikarenakan kondisi masyarakat  yang  sangat  beragam  antara satu dengan lainnya. Belum lagi keterkaitan dengan  aspek  organisasional  dari  sebuah teknologi,  utamanya  tugas  spesifik  dari suatu    organisasi  yang  berhubungan konotatif dengan kondisi politik.
Salah  satu  faktor  yang  memiliki hubungan erat dengan pertumbuhan penggunaan sebuah teknologi adalah organisasi  yang  diberikan  legitimasi  untuk mendiseminasikan teknologi tersebut. Semakin baik manajemen sebuah organisasi yang mendiseminasikan teknologi berimplikasi  positif  terhadap  pertumbuhan penggunaan teknologi itu sendiri.
Komponen  dalam  organisasi  yang  akan mendukung proyek diseminasi teknologi itu antara  lain  pekerja,  kebijakan-kebijakan organisasional,  budaya  organisasi  dan efektivitas serta efisiensi kinerja organisasi.
Saat  melihat  diagram  pertumbuhan penggunaan  teknologi  ada  beberapa  sudut pandang  yang  dapat  digunakan.  Salah  satu sudut pandang yang biasa digunakan adalah sudut  pandang  linear,  dimana  pertumbuhan penggunaan  suatu  teknologi  dianggap berhasil  jika  grafik  yang  dihasilkan membentuk sebuah garis yang secara stabil merambat  ke  atas.  Namun,  satu  garis  ini dianggap tidak dapat mewakili keberhasilan pertumbuhan  penggunaan  suatu  teknologi. Kadang  kala  diperlukan  sudut  pandang yang  lebih  luas  terkait  dengan  kondisi sosio-kultural  dimana  teknologi  tersebut didiseminasikan.
Seperti yang dinyatakan oleh Dahrendorf  (1986),  mengukur  sebuah pertumbuhan  penggunaan  teknologi  sudah
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/
Hasil Penelitian
saat  tidak  hanya  berdasarkan  garis  linier yang diperoleh dari
kuantifikasi penggunaannya.  Karena  pada  dasarnya teknologi  diciptakan  untuk  memudahkan hidup manusia. Jika pertumbuhan teknologi hanya dilihat dari kuantifikasi penggunanya namun tidak dilihat bagaimana para adopter tersebut  menggunakan  teknologi  untuk memudahkan  hidupnya  niscaya  teknologi akan kehilangan esensinya.
Contoh di Indonesia adalah konversi  minyak  tanah  menjadi  gas. Pemerintah  mengeluarkan  kebijakan  baru, setiap  anggota  masyarakat  ‘dipaksa’ menggunakan  kompor  gas  mini  dengan tabung  elpiji  3  kg.  Secara  grafis  dapat dilihat  bahwa  pertumbuhan  pengguna kompor  gas  ini  menanjak  secara  linear. Namun  banyak  di  daerah-daerah  terpencil Indonesia yang menyimpan tanpa memanfaatkan  teknologi  tersebut  karena dirasa makin mengganggu
ritme kehidupannya.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa untuk  mengukur  pertumbuhan  penggunaan sebuah teknologi tidak cukup hanya dengan kuantifikasi  penggunanya  yang  menanjak garis  linearnya.  Tapi  kita  juga  harus  bisa melihat  lebih  jauh,  penggunaan  teknologi tersebut mencapai kualitas yang seperti apa. Hal  ini  diperlukan  untuk  memenuhi  esensi teknologi  yang  akan  memudahkan  hidup manusia.
Teknologi sendiri adalah salah satu hal  yang  bisa  menyebabkan  konflik sekaligus  memediasi  negosiasi.  Seperti yang  disampaikan  oleh  Innis  (Loon,  2008: 22),  setiap  munculnya  teknologi  pada akhirnya  akan  menghasilkan  bias  antara penguasa  teknologi,  individu  yang  mampu mengakses teknologi, serta pengguna teknologi  itu  sendiri.  Innis  mendefinisikan bias sebagai “ Internally motivated distortions  in  the  translation  from  original ideas  and  intentions  into  the  message-as- received ”.  Bias  inilah  yang  pada  akhirnya memicu  konflik  karena  terkait  erat  dengan reproduksi  strukturalnya  yaitu  kekayaan, kekuasaan dan pengetahuan.
Informasi  sendiri  pada  akhirnya akan dikomodifikasi sehingga timbul
kesenjangan  informasi  bagi  yang rich information dan poor information .
Mengingat  teknologi  melakukan  proses seleksi  akses  informasi  seperti  yang disampaikan  oleh  McLuhan  (Loon,  2008: 42), mencakup:
1. Knowing  that  the  information  or information service is available .
2. Owning  or  having  access  to  the equipment  necessary  to  connect  to  the information  source  (e.g.,  computer, television, telephone,
software,
modem),  service is available ,
3. Gaining  access  to  the  information service  (e.g.,  afford  cable  or  online charges), and
4. Knowing  how  to  operate  the  necessary hardware  and  software  (e.g.,  be "computer literate") .
Sehingga  pada  akhirnya  konflik akan  timbul  pada  saat  terjadi clash antara pihak  yang  bisa  mengakses  informasi karena  memiliki  teknologi  dengan  yang tidak.  Namun  teknologi  tidak  selamanya buruk mengingat proses negosiasi juga bisa dijalankan menggunakan perantara teknologi.

## SIMPULAN
Ilmu komunikasi,
arsitektur, sosiologi,  dan  teknologi  memiliki  hakekat dasar yang berbeda. Arsitektur pada intinya adalah  hasil  upaya  manusia  menciptakan lingkungan  yang  utuh  untuk  menampung kebutuhan  manusia  bertempat  tinggal, berusaha, atau bersosial budaya. Sosiologi , di  sisi  lain  adalah  ilmu  kemasyarakatan yang  mempelajari  struktur  sosial  dan proses-proses  sosial  termasuk  perubahan sosial. Sedangkan komunikasi secara ontologis  berarti  ilmu  yang  mempelajari “interaksi.”  Adapun  teknologi  berbicara tentang  bagaimana  manusia  memodifikasi lingkungan  alam  atau  sumber  daya  alam agar  sesuai  dengan  tujuannya.Meskipun berbeda  tetapi  ilmu-ilmu  tersebut  saling mempengaruhi  baik  secara  tema  kajian, teori, maupun metoda penelitian.
ISSN: 2502-0935 E-ISSN: 2615-6423
Versi Online: http://journal.ubm.ac.id/ Hasil Penelitian
Bagaimana ilmu-ilmu tersebut saling mempengaruhi terlihat ketika mereka membahas  “konflik”  dan  “negosiasi.”
Tetapi karena secara hakekat dasar keilmuan  mereka  berbeda,  fokus  utama ketiganya di dalam membahas “konflik dan “negosiasi”  memiliki  penekanan  yang berbeda.  Pada  kajian  mengenai  konflik, misalnya, komunikasi menekankan bagaimana  interaksi  (dengan  individu  lain maupun  teks)  yang  dilakukan  manusia  di dalam menghadapi konflik, arsitektur menekankan  kepada  pengkomunikasian konflik  melalui  desain  bangunan  yang kontras  dan  juga  perbedaan  makna  antara arsitek dengan klien dan juga penikmat/pengamat bangunan, dan antropologi lebih menekankan pada terjadinya  suatu  peristiwa  konflik  yang disebabkan  oleh  perbedaan  kondisi  sosial dan budaya. Adapun teknologi memandang konflik  sebagai  akibat  dari    penggunaan nilai-nilai personal akan terkait erat dengan pemanfaatanya  untuk  kebaikan  ataukah sebaliknya

## DAFTAR PUSTAKA
Susanto.  Astrid  S.  (1985). Pengantar Sosiologi  dan  Perubahan  Sosial . Bandung: Bina Cipta.
Arifin,  Syamsul.  (2009). Studi  Agama: Perspektif  Sosiologis  dan  Isu-isu Kontemporer. Malang: UMM Press. Bernard,  Raho.  (2007). Teori  Sosiologi
Modern. Jakarta:  Prestasi  Pustaka Publisher.
Dahrendorf,  Ralf.  (1986). Konflik  dan Konflik  Kelas  dalam  Masyarakat Industri. Jakarta: CV. Rajawali.
Deutsch,  M.  (1973). Conflicts:  Productive and destructive. In Conflict Resolution Through Communication ,  edited  by  F.  E.
Jandt. New York: Harper & Row.
Grosz,  Elizabeth.  (2001). Architecture From  the  Outside:  Essays  on Virtual and Real Space. USA: MIT Publishers. Guntoro,  Agus.  (2008). Kosmologi  dalam Arsitektur .  Arya  Ronald  (Ed.). Kekayaan dan Kelenturan Arsitektur. Surakarta: MUP Hutama,  David.  (2007).  Mata  Kuliah Teknik  Komunikasi  Arsitektur  di dalam Pendidikan Arsitektur. Jurnal Ilmiah Arsitektur. Volume 4 No.1.
Jencks, Charles. (1997). The Architecture of Jumping  Universe. New  York  : John Wiley and Sons.
Littlejohn,  Stephen  W.  (2000). Theories  of Human Communication . 7 th Edition. Belmont: Wadsworth Loon, Joost van. (2008). Media Technology:  Critical  Perspectives . London: Open University Press. Margaret,  M.  Poloma.  (1994). Sosiologi Kontemporer .  Jakarta:  PT  Raja Grafindo Persada. McLuhan, Marshall. (1964). Understanding Media: The Extension of Man. Narwoko,  Dwi,  dan  Bagong  Suyanto. (2006). Sosiologi:  Teks  Pengantar dan  Terapan. Jakarta:  Kencana Prenada. Pacey,  Arnold.  (2000). The  Culture  of Technology . MIT Press. Parsons, Talcott. (1991). The Social System . London: Routledge. Ritzer,  George  and  Goodman,  Douglas  J.
(2001). Teori  Sosiologi  Modern. Edisi  Keenam.  Jakarta:  Penerbit
Kencana Stewart  J.  &  Logan  C.  (1993). Together: Communicating Interpersonally. 4th  Edition.  New  York:  McGraw- Hill.