## STRATEGI HUBUNGAN MASYARAKAT TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG
(Studi Korelasional Antara Strategi Hubungan Masyarakat Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan  di Museum TB Silalahi Center, Desa Pagar Batu, Kecamatan Balige, Kabupaten Toba Samosir)
Munzaimah  Masril,  Marlinang  Teresa Siagian

## ABSTRAK
Penelitian  ini  berjudul  “Strategi  Hubungan  Masyarakat  Terhadap  Keputusan  Berkunjung (Studi  Korelasional  Antara  Strategi  Hubungan  Masyarakat  Terhadap  Keputusan  Berkunjung Wisatawan  di  Museum  TB  Silalahi  Center,  Desa  Pagar  Batu,  Kecamatan  Balige, Kabupaten Toba  Samosir)”.  Penelitian  ini  bertujuan  yaitu  untuk  mengetahui  strategi  hubungan masyarakat  dalam  mempengaruhi  keputusan  berkunjung  wisatawan.  Teori  yang  dianggap relevan  yaitu  komunikasi  pemasaran,  strategi  komunikasi,  hubungan  masyarakat,  pariwisata, museum,  teori  AIDA,  dan  wisatawan.  Penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif menggunakan  metode  korelasional.  Penentuan  sampel  menggunakan  rumus  Eriyanto  dengan variasi  populasi  50:50,  tingkat  kepercayaan  95%  dan sampling  eror sebanyak 10%, sehingga diperoleh  sampel  sebanyak  96  responden.  Teknik  penarikan  sampel  di  dalam  penelitian  ini yaitu purposive sampling dan accidental sampling . Teknik pengumpulan data yang dilakukan pada  penelitian  ini  adalah  penelitian  lapangan  dengan  menyebarkan  kuesioner  dan  studi kepustakaan.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  tabel  tunggal,  analisis  tabel silang  dan  uji  korelasi  dengan  menggunakan  SPSS  versi  20.  Hasil  penelitian  ini  Terdapat pengaruh  antara  strategi  hubungan  masyarakat  museum  terhadap  keputusan  berkunjung wisatawan  di  Museum  TB  Silalahi  Center,  Desa  Pagar  Batu,  Kecamatan  Balige,  Kabupaten Toba  Samosir  dengan  penggunaan  kampanye  tarian  budaya  Batak  yang  diadakan  secara berkala  dan  promosi  eksternal  yang  menggunakan  media adversiting seperti brosur, baliho, website dan instagram.
Kata  Kunci: Komunikasi  Pemasaran,  Humas,  Museum  TB  Silalahi  Center,  Keputusan Berkunjung

## PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
Indonesia  adalah  negara  kaya  akan  budaya,  terdiri  atas  300 kelompok etnik dan 1.340 suku    menurut  sensus  BPS  tahun  2010  yang  tersebar  dari  Sabang  sampai  Marauke.  Setiap budaya  memiliki  tradisi  unik  dan  warisan  budaya  berupa  benda  yang  berbeda.  Kekayaan dan keunikan  budaya  itulah  yang  menjadikan  Indonesia  memiliki  potensi  yang  besar  untuk dikembangkan  sehingga  menjadi  daya tarik negara lain  untuk  melakukan  kegiatan pariwisata.
Pariwisata  menjadi  alternatif  pemasukan  tambahan  bagi  pendapatan  daerah  maupun negara,  sehingga  daerah  seluruh  wilayah  Indonesia,  khususnya  yang  mempunyai  potensi
wisata  perlu  giat  dalam  mengelolah  dan  meningkatkan  daya  tarik  potensi  wisata  yang  dimiliki agar dapat menarik  wisatawan domestik  maupun  wisatawan mancanegara.
Sumatera  Utara  secara  khusus  juga  meningkatkan  potensi  pariwisata  daerah,  karena merupakan  salah  satu  kota  terbesar  di  Indonesia  dengan  luas  wilayah  72.981,23  km2    terdiri dari  25  kabupaten  dan  8  kota.  Sumatera  Utara  di  kenal  sebagai  provinsi  yang  memiliki banyak  objek  wisata  yang  tersebar  di  setiap  kabupaten  dan  kotanya,  banyaknya  ragam  objek wisata  alam,  budaya,  kesenian  industri  kreatif,  sejarah  maupun  wisata  belanja  dan  kuliner merupakan modal  potensi  yang dapat dikembangkan.
Penelitian  ini  membahas  potensi  wisata  budaya  yang  dimiliki  Sumatera  Utara khususnya  Toba  Samosir.  Dengan  melakukan  wisata  budaya  wisatawan  dapat  mempelajari tradisi  atau  tata  budaya  pada  suatu  masyarakat  dan  dapat memperluas pandangan wisatawan akan  nilai  budaya  yang  terkandung  pada  tempat  kunjungan  wisata  (Pendit,  1992:42).  Salah satu  destinasi  kunjungan  wisata  budaya  adalah  museum,  dengan  berkunjung  ke  museum masyarakat  modern  dapat  mempelajari  tradisi  budaya,  artefak  atau  benda  budaya  yang menjadi koleksi, museum juga dapat menjadi wadah untuk  melestarikan  dan mempertahankan  kebudayaan yang ada.
Provinsi  Sumatera  Utara  banyak  memiliki  objek  wisata  museum  yang  hampir  di setiap  kabupaten,  salah  satunya  Museum  T.B  Silalahi  Center  yang  terletak  di  kecamatan Balige,  kabupaten  Toba  Samosir.  Menurut  Mayanthi  (2012)  dalam  penelitiannya  mengenai “Manajemen  pemasaran  yang  efisien  dan  efektif  yang  dapat  digunakan  di  Museum  Benteng Vredeburg  Yogyakarta”  museum  dianggap  sebagai  suatu  produsen  dengan  produknya berupa koleksi  museum  yang  memiliki  nilai  sejarah,  pendidikan  dan  budaya.  Manajemen  pemasaran museum  adalah  strategi  museum  untuk  mempromosikan  produk  museum  kepada  masyarakat sehingga,  produknya  dikenal  oleh  masyarakat,  diminati  oleh  masyarakat  dan  dampaknya  bagi museum  adalah  meningkatnya  kunjungan  ke  museum.  Perlu  dilaksanakan  kegiatan  promosi atau  komunikasi  untuk  menciptakan  kesadaran  dan  ketertarikan  terhadap  museum,  kesalahan dalam proses komunikasi  pemasaran akan berdampak  buruk bagi  citra museum.
Untuk  mendorong  minat  berkunjung  ke  museum,  pengelola  museum  harus mengetahui  cara  komunikasi  yang  efektif  dan  efisien  kepada  pengunjung.  Sehingga  dapat mempengaruhi  wisatawan  untuk  menambah  objek  wisata  budaya  (museum)  sebagai  tempat liburannya.  Hal  tersebut  yang  menjadikan  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian “Pengaruh  Strategi  Hubungan  Masyarakat  Terhadap  Keputusan  Berkunjung  Wisatawan  di Museum TB Silalahi  Center, Desa Pagar Batu, Kecamatan Balige, Kabupaten Toba Samosir”

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  masalah  yang  telah  dijelaskan  diatas,  maka  fokus masalah dalam  penelitian  ini,  yaitu:
1. Apa saja bentuk strategi yang dilakukan hubungan masyarakat untuk meginformasikan  mengenai  museum TB Silalahi  Center?
2. Sejauh mana keberhasilan strategi komunikasi hubungan masyarakat menginformasikan  mengenai  museum?
3. Seberapa  besar  pengaruh  strategi  hubungan  masyarakat  terhadap  keputusan berkunjung  wisatawan ke museum

## URAIAN TEORITIS Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  adalah  proses  menyebarkan  informasi  tentang perusahaan dan apa  yang  hendak  ditawarkannya  ( offering) pada  pasar  sasaran.  Perannya  sangat  penting mengingat  peran  komunikasi  dalam  memfasilitasi  hubungan  saling  menguntungkan  antara perusahaan  dengan  pembeli  prospektif.  Tujuan  komunikasi  tidak  terbatas  untuk  mendorong pembeli,  namun  juga  memastikan  kepuasan  pasca  pembelian  sehingga  meningkatkan kemungkinan  terjadinya  pembelian  ulang  dan  pembeli  tersebut  menjadi  pelanggan  yang loyal.  Komunikasi  diperlukan  untuk  memberitahu  konsumen  akan  hal-hal  berikut: tersedianya  suatu  penawaran (offering), keuntungan  unik  dari  penawaran  tersebut,  dimana dan kapan dapat diperoleh  dan digunakan  penawaran di atas (Sulaksana,  2003:23).

## Strategi Komunikasi
Strategi  komunikasi  merupakan  paduan  dari  perencanaan  komunikasi (communication planning) dan  manajemen  komunikasi (communication  management) untuk  mencapai  suatu tujuan.  Untuk  mencapai  tujuan  tersebut,  strategi  komunikasi  harus  dapat  menunjukkan bagaimana  operasionalnya  secara  taktis  harus  dilakukan,  dalam  arti  kata  bahwa  pendekatan (approach) dapat  berbeda  sewaktu-waktu  bergantung  dari  situasi  dan  kondisi  (Effendy, 2003:301).
Teori  Harold  D  Laswell  dapat  menerangkan  cara  yang  terbaik  dalam  kegiatan komunikasi  untuk  mendukung  keberhasilan  strategi  komunikasi  yaitu  dengan  menjawab pertanyaan “who says what in which channel to whom with what effect?”. Dalam komunikasi segala  sesuatu  harus  dipautkan  dengan  komponen-komponen  yang  merupakan  jawaban terhadap  pertanyaan  dalam  rumus  Lasswell  tersebut.  who  (siapa  yang  menjadi  komunikator), says  what  ?  (pesan  apa  yang  akan  disampaikan),  in  which  channel?  (media  apa  yang digunakan),  to  whom?  (siapa  yang  menjadi  sasaran/komunikan)  dan  with  what  effcet?  (efek apa yang diharapkan)  dalam (Mulyana,  2011:69-70).

## Hubungan Masyarakat
Internasional  Public  Relation  Association (IPRA)  menjelaskan  bahwa  humas merupakan  fungsi  manajemen  dari  sikap  budi  yang  direncanakan  dan  dijalankan  secara berkesinambungan oleh organisasi-organisasi, lembaga-lembaga umum dan pribadi dipergunakan  untuk  memperoleh  dan  membina  saling  pengertian,  simpati  dan  dukungan  dari mereka  yang  ada  hubungan  dan  diduga  akan  ada  kaitannya,  dengan  tujuan  sedapat  mungkin menghubungkan  kebijaksanaan  dan  ketata  laksanaan,  guna  mencapai  kerja  sama  yang  lebih produktif,  dan untuk  memenuhi  kepentingan  bersama yang lebih  efisien  (Rumanti,  2002:11).

## Marketing Public Relations
Menurut  Saka  Abadi  dalam  bukunya  berjudul  “Pemasaran  dan  Komunikasi  Keuangan” MPR merupakan  suatu  proses  perencanaan,  pelaksanaan  dan  pengevaluasi  program-program  yang memungkinkan  terjadinya  pembelian  dan  pemuasan  konsumen  melalui  komunikasi  yang  baik mengenai  informasi  dari  perusahaan  terhadap  citra  merek  ( brand  image )  terhadap  suatu produk  (Abadi,  1994:46).  Tujuan  MPR  menurut  Ruslan  adalah  untuk  merangsang  pembelian (push),  dapat  memberikan  nilai-nilai  (added  value)  dan  keputusan  bagi  pelanggan  (satified customer) yang telah menggunakan  produknya  (Ruslan,  2002:121).

## Pariwisata
Pariwisata berasal dari Bahasa Sansekerta yaitu kata “Pari” dan “Wisata”. Kata “Pari” yang  berarti  berkeliling,  berputar-putar,  berkali-kali  dari  dan  ke.  Lalu  kata  “Wisata”  berarti berpergian,  perjalanan  yang  dalam  hal  ini  bersinonim  dengan  kata travel. Jadi  pengertian pariwisata  adalah  perjalanan  berkeliling  ataupun  perjalanan  yang  dilakukan  berkali-kali, berputar-putar  dari  suatu  tempat  ketempat  lain  ataupun  suatu  perjalanan  yang  sempurna (Yoeti,  2003:103). Dalam  Undang-Undang  No  10  tahun  2009  tentang  Kepariwisataan, pengertian  pariwisata  adalah  kegiatan  perjalanan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  ataupun sekelompok  orang  dengan  mengunjungi  tempat  tertentu  untuk  tujuan  rekreasi,  pengembangan pribadi,  atau  mempelajari  keunikkan  daya  tarik  wisata  yang  dikunjungi  dalam  jangka  waktu sementara (Sunaryo,  2013:1).

## Museum
International Council of Museum (ICOM) dalam Pedoman Museum Indonesia (2008), museum  adalah  sebuah  lembaga  yang  bersifat  tetap,  tidak  mencari  keuntungan,  melayani masyarakat dan  perkembangannya,  terbuka  untuk  umum,  memperoleh,  merawat, menghubungkan  dan  memamerkan  artefak-artefak  perihal  jati  diri  manusia  dan lingkungannya  untuk  tujuan  studi,  pendidikan  dan  rekreasi.  Karena  itu  ia  bisa  menjadi  bahan studi  oleh  kalangan  akademis,  dokumentasi  kekhasan  masyarakat  tertentu,  ataupun dokumentasi  dan  pemikiran  imajinatif  di  masa  depan.  Berdasarkan  Peraturan  Pemerintah Nomor  19  Tahun  1995  dalam  Pedoman  Museum  Indoneisa  (2008)  museum  memiliki  tugas menyimpan,  merawat,  mengamankan  dan  memanfaatkan  koleksi  museum  berupa  benda cagar budaya.

## Teori AIDA
AIDA  merupakan  alat  penyampaian  suatu  pesan yang ideal kepada konsumen dimana melalui  suatu  tahapan  yang  terdiri  dari  perhatian (Attention/Awareness), ketertarikan (Interest), keinginan  ( Desire), dan  mengambil  tindakan (Action )  (Tjetjep,  2007:52).  Model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action ) adalah salah satu model hirarki respon yang cukup popular  bagi  pemasar  sebagai  pedoman  dalam  melaksanakan  kegiatan  pemasaran.  Menurut model  ini,  alat  promosi  harus  menarik  perhatian,  mendapatkan  dan  mendorong  minat, membangkitkan  keinginan,  dan menghasilkan  tindakan.

## Wisatawan
United  Nations  Convention  Concering  Custom  Facilities  for  Touring 1954. Istilah wisatawn    mempunyai  pengertian  sebagai  seseorang  yang  mengunjungi  suatu  negara  secara sah  dan  tidak  untuk  keperluan  berimigrasi  dengan  waktu  tinggal  setidak-tidaknya  24  jam  dan selama-lamanya  enam bulan  ditahun  yang sama.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Metode Penelitian
Metode  dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  metode  korelasional,  yang memiliki  tujuan  untuk  mengentahui  hubungan  suatu variabel  dengan variabel  lainnya.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  wisatawan  yang  berkunjung  ke  museum  TB Silalahi  Center  pada  tahun  2011-2017.  Hal  ini  dilakukan,  tidak  adanya  daftar  nama  khusus wisatawan  museum  menghitung  frekuensi  kedatangan  wisatawan  berdasarkan  jumah  tiket masuk yang terjual.
Dalam  penelitian  ini,  teknik  penarikan  sampel  yang  dilakukan  adalah  dengan menggunakan  rumus  Eriyanto  dengan  variasi  proposi  populasi  50:50,  tingkat  kepercayaan 95%  dan tingkat  sampling  eror sebanyak  10%.  Teknik  penarikan  sampel  yang  digunakan peneliti  yaitu: Accidental Sampling , dan Purposive Sampling .
Teknik Pengumpulan Data
Adapun  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  peneliti  yaitu  Penelitian  Lapangan ( Field Research ) dan Penelitian Kepustakaan ( Library Research ).

## Teknik Analisis Data
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  perangkat  lunak Statistifical  Package  for the  Social  Science (SPSS).  Analisis  data  yang  digunakan  yaitu analisis tabel tunggal, analisis tabel  silang, dan uji hipotesis menggunakan rumus Spearman’s Rho Rank -Order Correlation oleh  Spearman  untuk  mencari  hubungan  antara  kedua variabel yang sebenarnya dengan skala ordinal.  Berdasarkan  penggunaan  perangkat  lunak  SPSS  versi  20,  maka  dapat  dibuat  uji hipotesis  sebagai berikut:
a. Jika Ho memiliki  nilai  signifikansi  < 0,05  maka hipotesis  ditolak Tidak  terdapat  pengaruh  antara  strategi  humas  museum  terhadap  keputusan berkunjung  wisatawan  di  Museum  TB  Silalahi  Center,  Desa  Pagar  Batu,  Kecamatan Balige,  Kabupaten Toba Samosir.
b. Jika Ho memiliki  nilai  signifikansi  > 0,05  maka  hipotesis  diterima Terdapat  pengaruh  antara  strategi  humas  museum  terhadap  keputusan  berkunjung wisatawan  di  Museum  TB  Silalahi  Center,  Desa  Pagar  Batu,  Kecamatan  Balige, Kabupaten Toba Samosir.
Untuk  menentukan  kekuatan  hubungan  dari  hasil  perhitungan  di  atas  maka  digunakan skala Guilford  sebagai berikut  (Kriyantono,  2006:169):
0 : tidak  ada korelasi <0,20 : korelasi  rendah sekali 0,20  - 0,40 : korelasi  rendah tapi pasti 0,41  - 0,70 : korelasi  yang cukup berarti 0,71  - 0,90
: korelasi  yang tinggi;  kuat
0,91  - 1,00 : korelasi  sangat tinggi;  kuat sekali;  dapat diandalkan
1
: korelasi  sempurna
Berdasarkan  nilai  rho  (rs),  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  X  terhadap  variabel  Y maka dilakukan  uji  determinasi  (Kriyantono,  2006:169)  dengan rumus:
KD  =  rs2 . 100%
Keterangan:
KD : koefisien  determinasi  (kekuatan prediksi)
rs : korelasi  Spearman

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL
Keberpengaruhan program humas museum dalam berkunjung Pameran Temporer T ot al Kampanye Tarian Budaya T ot al Pesta Budaya Batak T ot al Tidak Berpe ngaru h Kuran g Berpe ngaru h Berpe ngaru h Tidak Berpe ngaru h Kuran g Berpe ngaru h Berpe ngaru h Tidak Berpe ngaru h Kuran g Berpe ngaru h Berpe ngaru h Meng etahu i prom osi Muse um Tidak Meng etahu i 32,3 1 0 33 ,3 33,3 0 0 33 ,3 33,3 0 0 33 ,3 Kura ng Meng etahu i
6,2 12,5 6,2 25 3,1 8,3 13,5 25 6,2 13,5 5,2 25 Meng etahu i 0 8,3 33,3 41 ,7 0 3,1 38,5 41 ,7 0 6,2 35,4 41 ,7 Total 38,5 21,9 39,6 10 0 36,5 11,5 52,1 10 0 39,6 19,8 40,6 10 0
Berdasarkan  tabel  diatas,  hubungan  antara  mengetahui  program  humas  museum dengan  mengetahui  promosi  museum,  terlihat  ada  tiga  program  yang  dilaksanakan  oleh humas  yaitu  pameran  temporer,  kampanye  tarian budaya dan pesta budaya Batak. Hasil yang diperoleh  berdasarkan  96  responden  33,3%  responden  menegtahui  pameran  temporer  dan pameran  temporer  dalam  keputusan  berkunjung.  Selanjutnya  38,5%  responden  menyatakan mengetahui  kampanye  tarian  budaya  dan  kampanye  tarian  budaya  berpengaruh  dalam keputusan  berkunjung.  Dan  terakhir  35,4%  responden  menyatakan  mengetahui program pesta budaya Batak dan pesta budaya Batak mempengaruhi  dalam  keputusan berkunjung.
Berdasarkan  hasil  korelasi  menggunakan  rumus  Koefisien.  Korelasi  oleh  Spearman pada  tabel  di  atas,  H 0 ditolak  jika  signifikansi  <0,05  (Eriyanto,  2011:363).  Korelasional antara  strategi  hubungan  masyarakat  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  di  Museum TB  Silalahi  Center  adalah  adalah  0,000  <  0,05  maka  H 0 ditolak dan H a diterima. Berdasarkan hal  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  korelasi  yang  sinifikan  antara  strategi hubungan  masyarakat  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  di  Museum  TB  Sialalhi Center.
Berdasarkan  hasil  korelasi  menggunakan  rumus  koefisien  korelasi  oleh  Spearman pada  tabel  diatas,  besar  korelasi  koefisien  Spearman  (rho)  variabel  strategi  hubungan
masyarakat  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  di  Museum  TB  Silalahi  Center  adalah 0,682.  Dengan  menggunakan  skala  Guilford  hasil  0,682  menunjukkan  korelasi  hubungan yang cukup berarti.
Demikian  pula  dilihat  dari  uji  signifikan  0,000  <  0,05,  besar  koefisien  korelasi  pada penelitian  ini  menunjukkan  angka  0,682.  Karena  nilai  signifikan  <  0,05  maka  H o ditolak  dan H a diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  adanya  pengaruh  strategi  komunikasi  hubungan masyarakat terhadap keputusan  berkunjung  wisatawan di  Museum TB Silalahi  Center.
Besar  kekuatan  pengaruh  (KD)  strategi  hubungan  masyarakat  terhadap  keputusan berkunjung  wisatawan  di  Museum  TB  Silalahi  Center  dapat  diketahui  berdasarkan  nilai  r hitungan.  Kekuatan  pengaruh  pada  penelitian  ini  disebut  juga  dengan  uji  determinan  yang dapat dihitung  melalui  rumus berikut:
KD
= r 2 x 100% KD = 0,682 2 x 100% KD = 0,4651  x 100
KD = 46,51  %
Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  strategi  komunikasi  hubungan masyarakat  sebesar  46,51%  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  di  Museum  TB Silalahi  Center.  Pengaruh  yang  dihasilkan  cukup  mempengaruhi  namun  terdapat  faktor  lain yang  mempengaruhi  keputusan  berkunjung  wisatawan  yaitu  sebesar  53,49%.  Berdasarkan pengamatan  peneliti,  faktor  lain  yang  mempengaruhi  keputusan  berkunjung  di  Museum  TB Silalahi  Center  adalah  promosi mouth-to-mouth ,  kekurangan  informasi  terlebih  wisatawan diluar  pulau  sumatera,  kurangnya  mengetahui  mengenai  lokasi  museum  dan  perlu  adanya peningkatan  pada  museum  seperti  kegiatan  budaya  lainnya  yang  interaktif  dan  penambahan koleksi  terbaru.

## Pembahasan
Museum  merupakan  tempat  menyimpan  benda-benda kuno  yang  dapat  digunakan untuk  menambah  wawasan  dan  juga  sebagai  tempat  rekreasi,  museum  memiliki  tugas menyimpan,  merawat,  mengamankan  dan  memanfaatkan  koleksi  museum  berupa  benda cagar  budaya.  Sama  halnya  dengan  museum  TB  Silalahi  Center  yang  merupakan  lembaga non-profit  mempunyai  maksud  dan  tujuan  di  bidang  sosial,  keagamaan  dan  kemanusiaan. Salah  satu  kegiatan  untuk  mencapai  maksud  dan  tujuan  tersebut  adalah  pelestarian  dan peningkatan  sosial  budaya  di Sumatera Utara khususnya budaya Batak.
Museum  dalam  hal  ini  membutuhkan  komunikasi,  komunikasi  berperan  untuk mendukung  penyebaran  informasi  mengenai  keberadaan  museum,  salah  satunya  kajian komunikasi  pemasaran.  Komunikasi  pemasaran  berperan  dalam  proses  menyebarkan informasi  tentang  perusahaan  dan  apa  yang  hendak  ditawarkannya  ( offering )  pada  pasar sasaran,  penyebaran  informasi  mengenai  museum  memerlukan  strategi-strategi  komunikasi yang  baik  sehingga  kegiatan  pemasaran  tersebut  dapat  berhasil.  Strategi  komunikasi merupakan  paduan  dari  perencanaan  komunikasi  ( communication  planning )  dan manajemen komunikasi  ( communication  management )  untuk  mencapai  suatu  tujuan.  Untuk  mencapai tujuan  tersebut,  strategi  komunikasi  harus  dapat  menunjukkan  bagaimana  operasionalnya
secara  taktis  harus  dilakukan  (Effendy,  2003:301).  Salah  satu  pihak  terkait  proses penyusunan  strategi komunikasi  dalam suatu organisasi  atau perusahan ialah  Humas/PR.
Humas  merupakan  upaya  yang  disengaja,  direncanakan,  dan  dilakukan  terus-menerus untuk  membangun  dan  menjaga  adanya  saling  pengertian  antara  organisasi  dengan  publiknya (Rumanti,  2002:9).  Dua  sasaran  yang  perlu  diperhatikan  oleh  humas  dan  menjadi  ruang lingkupnya  yaitu  publik  internal  dan  publik  eksternal.  Humas  berkaitan  dengan  museum dalam  penelitian  ini  membangun  hubungan  pada  publik  eksternal  guna  meningkatkan keputusan  berkunjung.  Kegiatan  humas  dapat  berjalan  dengan  dukungan  media  yang  menjadi sarana  penghubung  kepada  publik  eksternal.  Media  yang  dapat  digunkan  humas  yaitu,  iklan, pameran, kampanye,  internet,  pers dan lain  sebagainya.
Dalam  hal  ini,  strategi  komunikasi  humas  juga  merupakan  sebuah  pesan  komunikasi harus  dapat  menimbilkan  daya  tarik  sehingga  dapat  memancing  perhatian  komunikannya.  Hal tersebut  sejalan  dengan  inti  dari  teori  AIDA  yaitu  rangkaian  proses  menyusun  penyampaian pesan  yang  mampu  membangkitkan,  menggugah  rasa  tertarik  wisatawa  sehingga  timbul keinginan  untuk  berkunjung  hingga  tindakan  datang berkunjung.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menemukan  adanya  rasa  ketertarikan  dari  sebagian besar  jumlah  responden  untuk  berkunjung  ke  Museum.  Namun  pada  akhirnya,  beberapa responden  tersebut  tertarik  dan  berkunjung  ke  museum  bukan  dikarenakan  mengetahui informasi  langsung  dari  pihak  humas  ataupun  mengetahui  kegiatan-kegiatan  yang dilaksanakan  di  Museum.  Alasan  beberapa  wisatawan  berkunjung  ke  museum  dikarenakan mouth-to-mouth yang  dilakukan  oleh  saudara  atau  teman  yang  sudah  pernah  berkunjung  ke museum  sebelumnya.
Keberpengaruhan  strategi  komunikasi  humas  dalam  keputusan  berkunjung  wisatawan ke  museum  TB  Silalahi  Center  dipengaruhi  oleh  informasi,  edukasi  dan  motivasi  yang diberikan  melalui  penggunaan  tiga  kampanye  yang  dilaksanakan  yaitu  pameran  temporer, tarian  budaya  Batak dan pesta budaya Batak dan promosi-promosi di beberapa media memicu hasrat  wisatawan  untuk  berkunjung.  Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan  untuk mengetahui  tingkat  pengetahuan  wisatawan  terhadap  kegiatan  yang  dilakukan  terlihat  bahwa wisatawan  mengetahui  ketiga  kampanye  tersebut,  namun  yang  paling  diketahu  ialah kampanye tarian budaya.
Keberhasilan  wisatawan  mengenai  kegiatan  kampanye  yang  dilakukan  humas  tidak terlepas  dari  dukungan  promosi  yang  dilakukan  pada  beberapa  media.  Penyebaran  informasi melalui  media-media  dilakukan  untuk  menjangkau  wisatawan,  adapun  media-media  tersebut adalah  media  brosur,  media  baliho,  media  website  dan  media  sosial  instagram.  Beradsarkan hasil  analisis  media  yang  paling  mempengaruhi  wisatawan  adalah  media  baliho  hal  ini dikarenakan  ukuran  baliho  yang  besar  dan  penempatan  baliho  pada  jalur  lintas  sumatera menarik  perhatian  wisatawan  untuk  mengetahui  mengenai  informasi  yang  ada  didalamnya dan  menarik  keingin  wisatawan  untuk  mengetahui  lebih  mengenai  keberadaan  museum Batak.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  maka  disimpulkan  bahwa  strategi hubungan  masyarakat  museum  TB  Silalahi  Center  sangat  kuat.  Strategi  tersebut  meliputi melalui  kampanye  dan  penggunaan  iklan.  Iklan  yang  digunakan  melalui  beberapa  media  yaitu media  brosur,  media  baliho,  media website dan  media  sosial instagram. Selanjutnya penggunaan  kampanye,  kampanye  yang  dilakukan  mengangakat  kebudayaan-kebudayaan yang  ada  di  masyarakat  Batak,  terdapat  3  kampanye  yang  menjadi  agenda  kegiatan  humas yaitu  pameran temporer,  tarian adat budaya Batak dan pesta budaya Batak.
Dalam  penelitian  ini,  diketahui  bahwa  minat  berkunjung  wisatawan  di  Museum  TB Silalahi  Center  berada  dalam  tingkat  sedang.  Karena  adanya  ketertarikan  wisatawan  yang tinggi,  dapat  dipastikan  timbulnya  minat  berkunjung.  Hal  tersebut  dapat  dibuktikan  dengan 18  pertanyaan  pokok  dalam  kuesioner  mengenai  mengetahui  strategi  yang  dilakukan  humas dan  mengenai  minat  berkunjung  yang  dijawab  oleh  responden,  bahwa  11  pertanyaan  didapati mayoritas  mengetahui/tertarik  dan sisanya tidak.
Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  adanya  korelasi  yang  cukup  berarti  hubungan antara  strategi  komunikasi  hubungan  masyarakat  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan di  Museum  TB  Silalahi  Center.  Kekuatan  hubungan  tersebut  dapat  dilihat  melalui  koefisien korelasi  sebesar  0,682.  Besarnya  pengaruh  strategi  komunikasi  hubungan  masyarakat  yang dihasilkan  sebesar  46,51%.  Sisanya  sebesar  53,49%  faktor  lain  yang  mempengaruhi keputusan  berkunjung  di  Museum  TB  Silalahi  Center  adalah  promosi mouth-to-mouth , kekurangan  informasi  terlebih  wisatawan  diluar  pulau  sumatera,  kurangnya  mengetahui mengenai  lokasi  museum  dan  perlu  adanya  peningkatan  pada  museum  seperti  kegiatan budaya lainnya  yang interaktif  dan penambahan  koleksi  terbaru.

## Saran

## 1. Saran Responden  Penelitian
Pihak  humas  dirasa  masih  kurang  aktif  dalam  mengupdate  berita-berita  atau  acara  yang ada  dimuseum.  Hal  tersebut  menjadi  salah  satu  kekurangan  pihak  museum  dalam mempengaruhi  khalayak.  Selanjunya  responden  menyarankan  perlu  adanya  penambahan koleksi  atau  spot  baru  dalam  museum  sehingga  wisatawan  yang  sudah  sering  berkunjung tidak  merasa  bosan  dengan  kegiatan  yang  ditampilkan  dalam  museum,  dan  terakhir  yang menjadi  saran  dari  responden  ialah  perlu  peningkatan  keramahan  staff  museum  pada wisatawan  yang  hadir,  tidak  semua  wisatawan  yang  berkunjung  memiliki  karakter  orang batak  bersuara  keras  dan  berkata  seadanya,  staff  harus  mampu  memberi  keramahan  pada setiap wisatawan yang datang berkunjung
2. Saran Akademis
Diharapkan  penelitian  ini  dapat  berguna  bagi  pihak  humas  Museum  TB  Silalahi Center,  sehingga  segala  saran  yang  diberikan  wisatawan  dapat  disampaikan  kepada  pihak Museum TB Silalahi  Center

## 3. Saran Praktis
Selain  faktor  kampanye  dan  media-media  promosi  yang  dapat  mempengaruhi keputusan  berkunjung  wisatawan  di  Museum  TB  Silalahi  Center,  hal  lain  yaitu  keterlibatan informasi  lisan  mengenai  hal  yang  berada  didalam  museum  yang  disebarkan  oleh  wisatawan kepada  wisatwan  lain.  Sehingga  kenyamanan,  keindahan  pemandangan  yang  ada  di  Museum harus  lebih  diperhartikan  lagi.  Misalnya  dengan  menata  tempat  kosong  yang  hanya  di tumbuhi  tanaman-taman,  pihak  museum dapat mengubahnya  dengan  spot.

## DAFTAR REFERENSI
Abadi,  Saka. (1994). Pemasaran dan Komunikasi Keuangan. Jakarta:PT.Raja Grafindo. Effendy,  Onong  Uchjana.  (2003). Ilmu,  Teori  dan  Filsafat  Komunikas i.  Bandung:  Citra Aditya  Bakti
Mayanthi,  Dewi. 2012. Manajemen pemasaran yang efisien dan efektif digunakan di Museum Benteng  Vredeburg  Yogyakarta. Yogyakarta:Universitas  Negeri  Yogyakarta.  Tesis Manajemen.,  diakses pada tanggal  1 November 2018,15:25  Wib.
Mulyana,  Deddy.  (2011).  Ilmu  Komunikasi  :  Suatu  Pengantar.  Bandung:PT  Remaja Rosdakarya.
Pendit,  S  Nyoman.  (1992). Ilmu  Pariwisata  (Sebuah  Pengantar  Perdana). Jakarta:PT Pradyana Paramita
Rumanti,  Sr  Maria  Assumpta.  (2002). Dasar-Dasar  Public  Relations  Teori  dan  Praktik . Jakarta:PT Grasindo
Ruslan,  Rosady.  (2002). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi Jakarta: PT. Raja Grafindo
Sulaksana,  Uyung.(2003). Integrated  Marketing  Communication .  Yogyakarta:Pusataka Belajar.
Sunaryo,  Bambang.  (2013). Kebijakan  Pembangunan  Destinasi  Pariwisata  :Konsep  dan Aplikasinya di Indonesia . Jakarta:Salemba Humanika Tjetjep,  Djantika.  (2007). Komunikasi Pemasaran . Bandung:PT Remaja Rosdakarya Yoeti,  Oka A. (2003). Tours and Travel Marketing . Jakarta:PT Pradnya Paramita Pedoman Museum Indonesia  Tahun 2008