## Analysis Of Receivables Control System At PT ABC

## Analisis Sistem Pengendalian Piutang Pada PT ABC
Riza Aulya Isqi 1* , Elok Vilantika 2
Universitas Muhammadiyah Gresik 1,2 rizaaulyaisqi@gmail.com 1 , elokvilant@umg.ac.id 2
* rizaaulyaisqi@gmail.com
ABSTRACT The  purpose  of  establishing  a  company  is  to  develop,  make  a  profit,  ensure  survival,  and  satisfy customers through its products and services. This research aims to understand and analyze the accounts receivable control system at PT ABC and to find appropriate solutions. The method used in this research is  descriptive  research  with  a  qualitative  approach.  The  results  of  the  study  indicate  that  the  average accounts receivable turnover at PT ABC fluctuates and tends to increase, from 10.89 times in 2019 to 10.45  times  in  2021,  driven  by  increased  sales.  The  accounts  receivable  collection  period  (ACP)  also varies,  from  34  days  in  2019  to  35  days  in  2020  and  2021.  To  minimize  bad  debts,  the  company  can evaluate  aspects  such  as  character,  capital,  and  collateral,  and  also  consider  external  factors  such  as customer bankruptcy and internal factors from the provider of accounts receivable.
Keywords : PT ABC, ACP, Accounts Receivable Control System.

## 1. Pendahuluan
Sebuah  perusahaan  didirikan  dengan  tujuan  untuk  mengembangkan,  memperoleh keuntungan, menyelamatkan kelangsungan hidup dan memuaskan pelanggan melalui produk perusahaan maupun layanan dari perusahaan itu sendiri. Sebuah Perusahaan harus memiliki sistem  pengendalian  yang  efektif  untuk  mencegah  kemungkinan  kesalahan.  Semakin  besar perusahaan  dan  semakin  terbatasnya  sumber  daya,  manajemen  perlu  meningkatkan  fungsi pengendalian. Penerapan sistem pengendalian internal tidak menjamin bahwa kesalahan atau penyelewengan tidak akan terjadi, sistem yang baik diharapkan dapat mengurangi risiko dan mendeteksi  pelanggaran  dengan  cepat.  Hal  ini  penting  agar  perusahaan  dapat  segera menindaklanjuti  dan  memperbaiki  situasi  yang  terjadi  dalam  batas  yang  dapat  diterima. Penjualan  adalah  kegiatan  operasional  utama  bagi  sebuah  perusahaan  karena  merupakan sumber utama pendapatan dan keuntungan yang mendukung kelangsungan bisnisnya.
Para  manajer  atau  direktur  selalu  menekankan  kepada  divisi  pemasaran  untuk meningkatkan  penjualan  dan  pelayanan.  Karena  biasanya  perusahaan  hanya  fokus  pada strategi  penjualan  untuk  mempercepat  perputaran  barang  dagangnya.  Namun  dalam mencapai tujuan ini, fokus utama adalah bagaimana memaksimalkan laba, yang dapat dicapai melalui  kegiatan  penjualan.  Dari  penjualan  ini,  perusahaan  memperoleh  keuntungan  yang diperlukan  untuk  menjalankan  dan  mengembangkan  operasionalnya.  Peningkatan  volume penjualan dengan kredit dapat mengakibatkan peningkatan investasi dalam piutang. Menurut Reviandani (2021:16) Piutang adalah tagihan pada pihak lain (kreditur atau pelanggan) sebagai akibat  dari  penjualan  barang  secara  kredit  (on-Account)  atau  karena  memberikan  pinjaman kepada pegawai, pejabat perusahaan, atau anak perusahaan.
Bagi  perusahaan  yang  sudah  besar,  pengelolaan  pemberian  kredit  tidak  jarang  juga diserahkan  ke  perusahaan  lain  yang  khusus  sebagai  mitra  bisnisnya.  Dimana  perusahaan mitranya juga tersebar di berbagai daerah untuk lebih memperluas peluang bisnisnya sehingga mampu  bersaing  dengan  perusahaan  sejenis  lainnya.  Saat  ini  awal  pemberian  kredit,  pihak pemberi  kredit  dan  pihak  debitur  terlebih  dahulu  membuat  kesepakatan  atas  syarat  kredit
yang  menunjukkan  jangka  waktu  pembayarannya.  Pada  saat  jatuh  tempo,  perusahaan menggunakan prosedur untuk memaksimumkan penagihan piutang tersebut.
Pemberian piutang mengandung resiko bagi perusahaan berupa kerugian yang diderita apabila debetur tidak membayar kewajibannya. Oleh karena itu, piutang yang berjumlah besar hanya dapat dilakukan kepada pihak yang dianggap memenuhi syarat untuk membayar kredit yang  diberikan.  Pengendalian  piutang  adalah  salah  satu  cara  yang  perusahaan  untuk mengantisipasi  kemungkinan  piutang  tak  tertagih,  dengan  adanya  sistem  pengendalian internal piutang ini diharapkan perusahaan dapat meminimalisasi kerugian yang ditimbulkan dari piutang tak tertagih yang salah satunya disebabkan dari lamanya umur piutang tersebut tidak  ditagihkan  kepada  pelanggan.  Resiko  tidak  terbayarkan  piutang  pun  dapat  diperkecil sehingga perusahaan dapat lebih meningkatkan arus kas dan laba perusahaan.
PT ABC merupakan perusahaan yang bergerak dibidang general supplier, jasa angkutan dan  kontraktor  yang  berdiri  di  Gresik.  Dalam  perjalanannya  seiring  dengan  perkembangan bisnis  perusahaan,  PT  ABC  melakukan  ekspansi  bisnis  di  bidang  general  supplier  atau pengadaan  barang  dan  jasa  yang  berhasil  mendapatkan  kepercayaan  beberapa  perusahaan swasta  untuk  mengembangkan  bisnisnya.  Dalam  sistem  pembayaranya  tiga  dari  lima perusahan pelanggan menggunakan metode pembayaran secara piutang, dengan persyaratan yang  dilampirkan  dalam  surat  perjajian  antara  kedua  belah  pihak  yang  saling  terkait.  Jangka waktu pembayaran kredit yang telah disepakati oleh perusahaan dan pelanggan menggunakan periode  pembayaran  selama  30  hari.  Apabila  pelanggan  tidak  dapat  melunasi  pembayaran dalam  jangka  waktu  yang  telah  di  tetapkan  maka  kewajiban  pembayaran  dapat  dianggap sebagai piutang macet dan tidak tertagih.
PT ABC menerapkan sistem pengendalian pada manajemen piutang yang dimulai sejak penerimaan  order  penjualan  hingga  tahap  persetujuan  order,  pemberian  kredit,  proses pengiriman  barang,  pembuatan  faktur,  verifikasi  faktur,  pencatatan  piutang,  hingga pelaksanaan  proses  penagihan  piutang.  Keseluruhan  proses  ini  pada  akhirnya  akan memengaruhi  saldo  kas  atau  rekening  bank  perusahaan.  PT  ABC  memberikan  pembayaran kredit untuk meningkatkan pendapatan. Oleh karena itu, perusahaan yang memberikan kredit perlu  memiliki  sistem  pengendalian  internal  yang  efektif  guna  meminimalkan  risiko  kredit bermasalah  sekecil  mungkin.  Fenomena  yang  terjadi  pada  perusahaan  PT  ABC  mengenai penjualan kredit yaitu, Penjualan kredit yang dilakukan oleh perusahaan seringkali mengalami keterlambatan pembayaran, bahkan melewati batas waktu pembayaran yang telah ditetapkan, yakni n/30 setelah jatuh tempo. Jika pembayaran kredit melewati batas waktu tersebut, situasi ini dianggap sebagai piutang yang tidak dapat dipenuhi. Tantangan dalam proses penagihan ini dapat  berdampak  negatif  pada  kondisi  keuangan  perusahaan.  Berikut  ini  data  grafik  piutang usaha PT ABC pada tahun 2019 – 2021:
Sumber : PT ABC Gambar 1.1 Data Olahan Piutang Perusahaan
Dari gambar grafik yang ditunjukkan diatas bahwasanya dari tahun 2019 hingga tahun 2020  terdapat  penurunan  piutang  tak  tertagih,  lalu  dari  tahun  2020  hingga  2021  terdapat kenaikan  secara  signifikan  pada  grafik.  Dibutuhkan  pengendalian  internal  perusahaan  untuk meminimalisir  piutang  macet  atau  tidak  tertagih.  Ada  beberapa  cara  yang  dilakukan  oleh manajemen  perusahaan  antara  lain:  mempercepat  proses  penerbitan  nota,  mempercepat pengantaran surat penagihan, konfirmasi yang baik dari pelanggan, dan lain-lain. Akan tetapi, masalah yang umum dihadapi adalah penagihan piutang yang telah jatuh tempo tidak selalu dapat diselesaikan secara tepat waktu. Berdasarkan uraian tersebut, maka penulis mengangkat judul “Analisis Sistem Pengendalian Piutang Pada PT ABC”.
Peneliti  menggunakan  kesenjangan  fenomena  untuk  melihat  adanya  kesenjangan  di dalam  penelitian  terdahulu  yang  menjadi  kekurangan  penelitian.  kesenjangan  fenomena digunakan untuk penelitian selanjutnya dapat melengkapi kekurangan-kekurangan yang ada di dalam  penelitian  terdahulu  sebagai  suatu  kebaruan  penelitian.  Pertama  pada  penelitian terdahulu  tentang  “Analisis  Efektivitas  Manajemen  Piutang  Terhadap  Pengendalian  Piutang Tak Tertagih Pada PT. Sarayu Garuda Elektrindo” yang dilakukan oleh Dewi Ratna Sari dan Sunu Priyawan,  berdasarkan  hasil  analisis  dapat  disimpulkan  jika  pengelolaan  piutang  pada  PT. Sarayu Garuda Elektrindo belum efektif, dilihat dari kebijakan kredit yang masih dilonggarkan dengan  tidak  adanya  batasan  kredit  untuk  pelanggan,  tidak  adanya  denda  jika  pelanggan terlambat  melunasi  kewajibannya,  dan  tidak  adanya  analisis  5C  yang  digunakan  perusahaan untuk mengevaluasi calon pelanggan, serta terdapat hasil perhitungan rasio RTO dan ACP yang terdapat dibawah standar yang ditentukan perusahaan.
Kedua, penelitian yang berjudul tentang “Analisis Efektivitas Pengelolaan Dan Sistem Pengendalian Piutang Pada PT Pelindo SBU Pelayanan Kapal Makassar Selama Pandemi Covid 19.”  Diteliti  oleh  Nur  Ainun  Jariyah  Alimuddin,  Julianti  Sidik  Tjan,  Andi  Nirwana  Nur,  dan Mursalim  Laekkeng  Hasil  dan  menghasilkan  analisis  pengendalian  dan  pengelolaan  piutang usaha selama tahun 2020-2021 menunjukkan bahwa PT Pelabuhan Indonesia SBU Pelayanan Kapal sudah optimal dan efektif dalam mengolah dan mengendalikan piutang usahanya, hal ini dapat  dilihat  dari  perhitungan  ACP  perusahaan  yang  lebih  kecil  dari  standar  hari  yang  telah ditetapkan perusahaan. Ketiga, penelitian ini mengacu pada penelitian yang berjudul “Analisis Perputaran  Piutang  Pada  PT.  Sarana  Insani  Sebagai  Perusahaan  Manufaktur.”  Diteliti  oleh Yuyun Kurniawati, perbedaan dari penelitian ini dengan penelitian Yuyun Kurniawati terletak pada sampel. Sampel yang diambil adalah laporan keuangan dari PT ABC. Selain itu, perbedaan juga  terletak  pada  periode  pengambilan  data,  pada  penelitian  Yuyun  Kurniawati  data  yang diambil adalah laporan keuangan pada tahun 2015 sampai dengan 2020. Sedangkan data ini diambil pada tahun 2019 sampai dengan 2021.

## 2. Tinjauan Pustaka Piutang
Piutang merupakan harta jangka panjang penting yang timbul dari transaksi penjualan kredit, baik  berupa  uang,  barang,  maupun  jasa,  dan  harus  dikelola  dengan  baik  agar  tidak  menjadi piutang tak tertagih (Sasongko dkk., 2016). Piutang dapat digolongkan menjadi piutang dagang dan non-dagang berdasarkan sumbernya (Reviandani, 2019). Kebijakan kredit, yang bertujuan memastikan  lebih  banyak  perusahaan  dapat  memasarkan  kredit,  mempertimbangkan tanggung jawab, solvabilitas, dan profitabilitas konsumen (Sari, 2023). Penilaian risiko dalam pemberian kredit dapat dilakukan melalui analisis 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)  dan  7P  (Personality,  Party,  Purpose,  Prospect,  Payment,  Profitability,  Protection) untuk menilai kemampuan dan keandalan calon debitur (Reviandani, 2021). Kebijakan kredit juga berfungsi sebagai alat untuk meningkatkan pendapatan, arus kas, dan menghindari erosi segmen pasar (Harmono, 2018).

## Pengendalian Internal
Pengendalian  internal  adalah  serangkaian  kebijakan  dan  prosedur  yang  dirancang  untuk melindungi  aset  perusahaan  dari  penyalahgunaan,  memastikan  ketersediaan  informasi akuntansi  yang  akurat,  serta  memastikan  kepatuhan  terhadap  aturan  hukum  dan  kebijakan manajemen  (Hery,  2016).  Sistem  ini  melibatkan  dewan  komisaris,  manajemen,  dan  entitas lainnya untuk mencapai keandalan pelaporan keuangan, efektivitas operasional, efisiensi, dan kepatuhan terhadap hukum (IAPI, 2011). Unsur pokok pengendalian internal meliputi struktur organisasi yang memisahkan tanggung jawab fungsional secara tegas, sistem wewenang dan prosedur pencatatan yang melindungi kekayaan, utang, pendapatan, dan biaya, praktik yang sehat  dalam  menjalankan  tugas  dan  fungsi,  serta  karyawan  yang  memenuhi  kualifikasi tanggung jawabnya (Mulyadi, 2008).

## Analisis Rasio
Analisis  rasio  keuangan  adalah  proses  menganalisis  laporan  keuangan  dengan  cara membandingkan  akun-akun  laporan  keuangan,  baik  neraca  maupun  laporan  laba  rugi.  Rasio keuangan  merupakan  hasil  pembagian  angka  akuntansi.  Analisis  rasio  keuangan  dapat digunakan untuk mengetahui tentang kesehatan dan kinerja suatu perusahaan.
1. Rasio Perputaran Piutang
Receivable Turn Over (RTO) adalah alat analisis untuk menentukan periode penagihan selama  periode  waktu  tertentu.  Hal  ini  juga  dapat  digunakan  untuk  mengetahui seberapa  sering  uang  tertanam  dalam  bentuk  piutang.  (Kasmir,  2012).    Menurut Martini  (2017:233)  perputaran  piutang  dihitung  dari  penjualan  dalam  satu  periode dibagi  dengan  piutang  rata-rata  dalam  satu  tahun.  Piutang  rata-rata  dihitung  dari piutang  awal  ditambah  piutang  akhir  periode  dibagi  dua.  Entitas  dengan  perputaran piutang tinggi menandakan bahwa entitas tersebut bagus. Dengan rumusnya sebagai berikut:

## 2. Rasio Periode Pengumpulan Piutang
Rasio periode penagihan piutang digunakan sebagai ukuran berapa lama waktu yang dibutuhkan  perusahaan  untuk  mengumpulkan  hasil  kasnya.  Untuk  mengetahui seberapa baik suatu perusahaan mengelola dananya dari piutang yang berputar dalam suatu periode, perusahaan dapat menganalisisnya dengan menggunakan rasio Average Collection Period (ACP). Periode penagihan rata-rata atau periode pengembalian rata- rata  adalah  periode  sejak  tanggal  penjualan  non  tunai  sampai  dengan  tanggal perusahaan  menerima  pembayaran  secara  kredit  dari  pelanggan.  Dengan  rumus sebagai berikut:

## Kerangka Penelitian

## Gambar 2.1 Kerangka Berpikir

## 3. Metode Penelitian
Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, yang menyajikan data dalam bentuk kalimat tertulis atau lisan tanpa melakukan pengujian statistik. Metode kualitatif ini  didasarkan  pada  filsafat  postpositivisme  atau  interpretatif,  menggunakan  teknik pengumpulan  data  melalui  triangulasi,  yang  menggabungkan  observasi,  wawancara,  dan dokumentasi,  dan  analisis  data  dilakukan  secara  induktif.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk memahami fenomena, mengidentifikasi nilai variabel mandiri, dan menggambarkan efektivitas pengendalian piutang di PT ABC (Sugiyono, 2018; Sugiyono, 2023). Lokasi penelitian berada di PT ABC di Gresik, dengan dua informan utama dari departemen keuangan perusahaan. Data yang digunakan terdiri dari data subjek yang diperoleh melalui wawancara langsung dan data dokumenter  seperti  laporan  hutang  piutang  dan  penjualan  perusahaan  selama  lima  tahun terakhir.
Teknik  pengumpulan  data  melibatkan  wawancara  dan  dokumentasi,  dengan  analisis data  menggunakan  model  interaktif  dari  Miles  dan  Huberman  yang  meliputi  pengumpulan data,  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Pengujian  keabsahan  data dilakukan  dengan  menggunakan  triangulasi  sumber  untuk  memastikan  keandalan  informasi yang  diperoleh.  Hasil  analisis  data  diharapkan  memberikan  gambaran  yang  jelas  tentang efektivitas pengendalian internal piutang di perusahaan dan dapat memberikan temuan baru yang kredibel (Sugiyono, 2018).

## 4. Hasil dan Pembahasan Hasil
PT ABC, didirikan di Gresik pada 12 Januari 2011, adalah perusahaan yang bergerak di bidang General Supplier, jasa angkutan, dan kontraktor. Awalnya fokus pada teknik konstruksi, perusahaan ini kemudian memperluas usahanya ke jasa handling dan General Supplier pada tahun  2015,  melayani  beberapa  perusahaan  BUMN.  Untuk  mendukung  kelancaran  suplai, perusahaan mengembangkan industri pengolahan produksi dan jasa angkut, dengan armada angkutan sendiri serta bekerja sama dengan perusahaan transportasi terpercaya di Pulau Jawa. PT  ABC  juga  sedang  membangun  pabrik  pengolahan  bahan  baku  untuk  meningkatkan kapasitas  suplai,  serta  ekspansi  ke  bidang  agen  penyaluran  LPG  dan  perdagangan  komoditif
amonia  dan  molases  sejak  2021.  Dengan  reputasi  yang  kuat  dalam  menyediakan  produk berkualitas  tinggi  dan  layanan  pelanggan  yang  sangat  baik,  perusahaan  memastikan  standar kualitas dan keselamatan yang tinggi. Visinya adalah menjadi perusahaan yang berkelanjutan dan  bermanfaat  bagi  masyarakat,  pemilik  modal,  dan  karyawan,  dengan  misi  membangun bisnis, aset produksi, dan pelayanan terbaik yang terintegrasi untuk kepuasan klien.
Metode merujuk pada suatu metoda pelaksanaan yang digunakan untuk mendapatkan sesuatu. Sementara itu, metode penelitian dapat dijelaskan sebagai langkah-langkah atau tata cara  yang  diterapkan  dalam  pelaksanaan  proses  penelitian,  baik  dalam  mengumpulkan  data maupun  mengungkapkan  fenomena  yang  sedang  diteliti.  (Zulkarnaen,  2020:229). Pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  wawancara tidak  terstruktur,  dimana  peneliti  melakukan  wawancara  tanpa  menyusun  pedoman wawancara. Informan dalam penelitian ini terdiri dari dua orang yang berasal dari Departemen Keuangan yaitu Ibu Lola Indah (sebagai informan 1) dan Ibu Novanda Aida  (sebagai informan 2) Reduksi data
Tabel 4.1

## Hasil Wawancara dengan Informan
Penyajian Data
Berdasarkan  hasil  penelitian  ungkapan  dari  masing-masing  informan  menerangkan  bahwa secara  keseluruhan  piutang  yang  telah  lewat  jatuh  tempo  setelah  60  hari  dapat  dikatakan sebagai  piutang  tak  tertagih.  Dengan  jumlah  pendapatan  yang  tidak  stabil,  ada  kalanya pendapatan  yang  di  dapat  menurun  tidak  seperti  biasanya.  Seperti  yang  terjadi  pada penagihan  piutang  yang  kurang  efektif.  Sehingga  dapat  menghambat  kinerja  perusahaan, sesuai  dengan  hasil  wawancara  para  informan  mengatakan  bahwa  pendapatan  menurun karena  pada  tahun  2019  terjadi  dampak  Covid-19  dan  perusahaan  yang  bangkrut  sehingga menghambat dalam pembayaran piutang.

## Penarikan Kesimpulan
Dapat dilihat bahwasanya penagihan piutang menjadi sangat penting bagi perusahaan, apabila terjadi piutang yang tidak tertagih dapat berpengaruh terhadap laba operasional perusahaan. Banyak  dari  beberapa  perusahaan  tidak  dapat  membayar  piutang  tersebut  karena  faktor eksternal.

## 1. Proses Pengendalian Piutang Oleh Perusahaan
Dalam  melakukan  pengendalian  piutang,  perusahaan  melakukannya  dengan  beberapa tahapan proses seperti gambar 4.1

## Gambar 4.1 Flow Chart Pengendalian Piutang
Gambar  4.1  menjelaskan  proses  pengendalian  yang  dilakukan  oleh  perusahaan. Peneliti  membuat  gambar  flowchart  tersebut  dari  penjelasan  Kepala  Departemen  Keuangan yang  digunakan  untuk  memantau  umur  piutang.  Dimulai  dari accounting memastikan  atas piutang  outstanding  atau  piutang  yang  harus  ditagihkan,  Dari  data  piutang  outstanding  ini, bagian  accounting  mengkonfirmasi  dan  menagih  ke  pelanggan  melalui  email  atau  telepon. Agar  pelanggan  menyiapkan  dan  melakukan  pembayaran  atas  piutang  yang  sudah outstanding . Selanjutnya pihak customer menyiapkan pembayaran berupa uang tunai/cek/BG harus ditulis nama perusahaan, dan tidak boleh kosong. Apabila pembayaran dilakukan melalui uang  tunai  atau  cek/BG,  maka  bagian accounting menyiapkan  tanda  terima  tagihan/TT  dan membuat  daftar  penagihan  piutang/  DPP  yang  kemudian  diberikan  kepada  atasan.  Pihak atasan  terlebih  dahulu  memeriksa  kesamaan  terkait  jumlah  penagihan  yang  terdapat  dalam surat tagihan, lalu mendatangani daftar penagihan piutang/ DPP dan tanda terima tagihan/ TT. Setelah semua dokumen ditandatangi dan diverifikasi, pihak accounting melakukan penagihan dengan membawa TT sebagai bukti bahwa invoice asli sudah diserahkan kepada pelanggan.
Accounting menerima  dan  memeriksa  DPP  serta  TT,  kemudian  ke  pelanggan  untuk mengambil pembayaran piutang usaha. Pihak accounting harus memeriksa kesesuaian jumlah piutang  usaha  dengan  pembayaran  yang  diterima.  Proses  berikutnya  bagian accounting menerima  pembayaran  piutang  dan  menyimpan  DPP  yang  sudah  ditanda  tngani.  Apabila jumlah  pembayaran  yang  diterima  tidak  sesuai  dengan  jumlah  piutang,  bagian accounting harus segera mengkonfirmasi dan meminta kejelasan. Selama ini dalam proses pengendalian piutang  terjadi  permasalahan  pembayaran  tidak  tepat  waktu. Perusahaan  melakukan penjualan hampir setiap bulan. Informan menyampaikan:
“Untuk  penjualan  biasanya  dilakukan  setiap  bulan  dengan  jumlah  yang  berbeda-beda tergantung  dari  barang  apa  yang  dibutuhkan,  selain  itu  perusahaan  juga  menerapkan pembayaran dengan termin 30 hari sesuai kesepakatan antar pihak. Tapi masih banyak juga pelanggan  melakukan  gagal  bayar  dan  pembayaran  lewat  jatuh  tempo.” Masing-masing penjualan pada periode 2019-2021 dengan rincian sebagai berikut:

## Tabel 4.2 Data Rekapan Penjualan
Tabel  4.1  menunjukkan  rekapan  penjualan  setiap  tahun  dari  2019  sampai  dengan 2021. Penjualan tahun 2019 mencapai 9.768.855.165 dari penjualan pada bulan januari hingga desember. Jumlah piutang yang tak tertagih pada tahun 2019 sebesar  869.523.090. Penjualan pada  tahun  2020  mencapai  12.447.459.914  dan  jumlah  piutang  yang  menurun  sebesar 885.657.820.  Pada  tahun  2021  penjualan  mengalami  kenaikan  secara  drastis  dengan  total penjualan sebesar 39.239.798.383 yang diiringi dengan kenaikan piutang tak tertagih sebesar 3.813.858.890.  Menurut  informasi  dari  ibu  vanda  selaku  staff  departemen  keuangan mengatakan :
“Tingkat  pembayaran  seimbang  dengan  penjualan  yang  berarti  mengalami  kenaikan  dari tahun  2019-2021.  Pada  tahun  2021  sempat  mengalami  penurunan  pembayaran  piutang karena  terjadi  covid  -19  dan  kita  mulai  bangkit  kembali  pada  tahun  2020  lalu  berkembang lebih besar hingga sekarang.”

## 2. Perhitungan RTO dan ACP
Rasio Perputaran Piutang / Receivable Turn Over (RTO)
Dalam Penelitian ini melakukan perhitungan rata-rata piutang pada periode tahun 2019 sampai  dengan  2021  yang  menjadikan  dasar  sebagai  perhitungan  RTO  seperti  dalam tabel berikut:
Tabel 4.3
Hasil Perhitungan Piutang Rata-Rata 2019-2021
Tabel 4.4 Hasil Perhitungan Receivable Turn Over (RTO)
Berdasarkan tabel 4.2 dalam penelitian ini, dilakukan penghitungan rata-rata piutang selama  periode  tahun  2019  hingga  2021,  yang  menjadi  dasar  perhitungan  RTO.  Kemudian dapat  disimpulkan  bahwa  hasil  rata-rata  piutang  usaha  mengalami  fluktuasi  cenderung  naik mulai dari tahun 2019 sampai dengan 2020 mengalami kenaikan di setiap tahunnya situasi ini terjadi dikarenakan di tahun ini adanya peningkatan penjualan yang bisa dilihat dari tabel 4.3 sehingga ini berimbas kepada rata-rata piutang mengalami kenaikan juga. Kenaikan tertinggi berada di tahun 2021 dimana mencapai Rp 2.349.758.355 dibandingkan dengan tahun 2019 yang  mencapai  Rp  896.523.090.  Dan  tahun  2020  mengalami  penurunan  sebesar  Rp.
891.090.455.  RTO  tahun  2019  sampai  dengan  tahun  2021  mengalami  fluktusasi.  Pada  tahun 2019  adalah  10,89  kali  artinya  tingkat  perputaran  piutangnya  10,89  kali  dalam  waktu  satu tahun, sedangkan pada tahun 2020 tingkat perputarannya 10,15 kali dalam waktu satu tahun, kemudian di tahun 2020 mengalami kenaikan tingkat piutangnya mencapai 10,45 kali dalam satu  tahunnya.  Menurut  Kasmir  (2015)  berdasarkan  rata-rata  perusahaan  untuk  perputaran piutang  yang  normal  adalah  15  kali.  Maka  pada  tahun  2019  sampai  dengan  tahun  2021 perputaran piutang dianggap tidak berhasil karena peputaran piutang sangat kecil dan masih kurang dari rata-rata yang sudah ditetapkan.
Penjualan  terkecil  terjadi  pada  tahun  2019  yaitu  senilai  Rp  9.768.855.165  ini dikarenakan  perusahaan  masih  tahap  berkembang,  sedangkan  penjualan  tertinggi  dicapai pada tahun 2021 senilai Rp 39.293.798.383. Dengan tigkat perputaran belum mencapai angka normal yang berarti perputaran belum berhasil mencapai standar.
Rasio Periode Pengumpulan Piutang / Average Collection Period (ACP ) Rasio  ACP  mencerminkan  lamanya  waktu  pengumpulan  piutang  usaha  dalam  satu periode  tertentu.  Penggunaan  rasio  ini  bertujuan  untuk  menilai  kemampuan  perusahaan dalam  mengumpulkan  piutangnya.  Untuk  menentukan  berapa  lama  diperlukan  agar  piutang berubah menjadi kas, perhitungan dilakukan dengan membagi 365 dengan perputaran piutang (RTO) pada tahun yang bersangkutan.
Tabel 4.5
Hasil Perhitungan Average Collection Period (ACP)
Berdasarkan tabel 4.4 dapat diketahui bahwa tingkat fluktuasi ACP ( Average Collection Period )  bervariasi  setiap  tahunnya  pada  PT  ABC.  Pada  tahun  2019,  periode  pengumpulan piutang  mencapai  34  hari,  menunjukkan  bahwa  rata-rata  perusahaan  mengumpulkan piutangnya  dalam  waktu  tersebut.  Pada  tahun  2020,  periode  tersebut  naik  menjadi  35  hari, kemudian pada tahun 2021 masih sama dengan tahun sebelumnya yaitu periode 35 hari.
Nilai ACP akan terpengaruh oleh nilai RTO. Ketika nilai RTO tinggi, seperti yang tercatat pada  tahun  2019  dengan  nilai  RTO  sebesar  10,89.  Nilai  ACP  akan  cenderung  semakin  kecil, yaitu 34 hari. Hal ini mengindikasikan bahwa proses pengumpulan piutang menjadi lebih cepat. Sebaliknya, jika nilai RTO rendah, contohnya pada tahun 2020 dengan nilai RTO sebesar 10,15. Nilai ACP akan meningkat, mencapai 35 hari. Ini berarti bahwa jika piutang memerlukan waktu lama untuk terkumpul, maka nilai investasi dalam piutang akan semakin besar, dan dampaknya akan mengakibatkan gangguan terhadap modal kerja dalam kegiatan operasional perusahaan.

## 3. Analisis RTO dan ACP Dalam Menilai Efektivitas Kebijakan Piutang PT ABC Rasio Perputaran Piutang (RTO)
Penetapan  periode  kredit/piutang  PT.  CLP  adalah  n/30,  sehingga  kebijakan  PT.  CLP  dalam perputaran piutang (RTO) adalah 12 kali, dihitung dari 365 hari dibagi 30 hari. Berikut adalah perbandingan realisasi RTO tahun 2019 sampai tahun 2021 dengan standar perusahaan yang disajikan pada Tabel 4.5.

## Tabel 4.6 Perbandingan Standar RTO Perusahaan Dengan Realisasi RTO
Berdasarkan tabel 4.5, diketahui bahwa kebijakan piutang dinilai dari RTO yang terjadi pada  tahun  2019  sampai  dengan  2021  masih  belum  efektif  dikarenakan  realisasi  RTO  tidak memenuhi standar perusahaan yaitu 12 kali.

## Periode Rata-Rata Pengumpulan Piutang (ACP)
Penetapan kebijakan PT ABC dalam periode rata-rata pengumpulan piutang (ACP) adalah 30 hari. Berikut adalah perbandingan realisasi ACP tahun 2019 sampai dengan tahun 2021 dengan standar perusahaan.

## Tabel 4.7

## Perbandingan Standar ACP Perusahaan dengan Realisasi ACP
Berdasarkan  tabel  4.6,  diketahui  bahwa  realisasi  ACP  mulai  dari  tahun  2019  hingga tahun 2021 tidak dapat memenuhi standar yang ditetapkan perusahaan yaitu 30 hari. Selain itu,  diketahui  dalam  tabel  waktu  keterlambatan  yang  terjadi  pada  tahun  2020  dan  2021. Adanya  keterlambatan  ini  menunjukkan  pelaksanaan  kebijakan  piutang  pada  tahun  2019 masih  belum  efektif  hingga  tahun  2021.  Karena  semakin  lama  waktu  pengumpulan  piutang, semakin  rentan  terjadinya  piutang  tak  tertagih  dan  kesulitan  perusahaan  dalam  perputaran modal.

## Pembahasan
Berdasarkan  temuan  hasil  penelitian  dalam  bentuk  wawancara  dan  dokumentasi  yang kemudian dilakukan analisis data temuan hasil penelitian akan dilakukan. Pembahasan sesuai dengan teori dan logika. Agar lebih terperinci dan terurai, maka  dalam pembahasan ini akan disajikan sesuai dengan permasalahan yang diteliti.
1. Kebijakan Perusahaan
Beberapa  perusahaan  biasa  melakukan  pengendalian  piutang  memberikan  kebijakan kredit yang juga digunakan untuk meminimalisir piutang tak tertagih. Dari hasil penelitian Selama  ini  perusahaan  belum  efektif  dalam  melakukan  pengendalian  piutang  sehingga masih  terjadi  piutang  yang  tak  tertagih.  Adapun  perusahaan  dapat  menggunakan beberapa  kebijakan  tambahan  untuk  melakukan  penilaian  aspek  sebagai  bahan pertimbangan dalam melakukan pengendalian piutang. Seperti ada aspek karakter yang ingin  melakukan  kredit,  ini  diterapkan  dengan  cara  kita  pilih  pelanggan  dengan  profil yang  jelas,  pelanggan  yang  dapat  dipercaya  dan  memiliki  reputasi  yang  bagus.  Kedua kebijakan tersebut diterapkan dengan memilih pelanggan yang telah cukup berkembang
dan  memiliki  jejak  pembayaran  yang  baik  untuk  menilai  kemampuan  konsumen  dalam melunasi hutangnya. Lalu ada aspek kapital yaitu untuk menilai kelancaran likuiditas aset melalui  laporan  keuangan  konsumen  agar  terhindar  dari  risiko  piutang  tak  tertagih. Kemudian  ada  lagi  aspek  kolateral  diterapkan  dengan  mengumpulkan  jaminan  berupa aktiva  yang  senilai  dengan  jumlah  kredit  yang  akan  disetujui,  dapat  berupa  surat berharga,  bank  garansi,  atau  giro.  Lalu  yang  terakhir  ada  aspek  kondisi,  aspek  ini diterapkan  dengan  menilai  kondisi  konsumen  mulai  dari  segi  tempat  dan  gudang, metode penjualan  hingga cakupan area pasar yang dimiliki konsumen.
Selain itu, kebijakan yang digunakan perusahaan yaitu memberikan sanksi apabila pihak pelanggan tidak dapat melakukan pelunasan atas piutang. Dijelaskan oleh Kepala Departemen Keuangan  bahwa
“Sanksi  yang  dilakukan  perusahaan  setelah  melewati  tanggal  jatuh  tempo.  Yaitu  kami berikan  surat  peringatan  pembayaran  yang  diterbitkan  10  hari  setelah  jatuh  tempo, Surat peringatan yang kedua dalam jangka waktu 7 hari setelah kami menerbitkan surat perimgatan  pertama,  apabila  masih  belum  melakukan  pembayaran,  akan  dilakukan penyitaan barang berharga lainnya.”
Pemberian surat peringatan dilakukan untuk meminimalisir terjadinya piutang yang tidak tertagih.
2. Analisis Faktor-Faktor Penyebab Piutang tak tertagih Piutang tak tertagih berasal dari hasil penjualan yang dilakukan secara kredit yang tidak dibayarkan oleh pelanggan hingga habis waktu jatuh tempo yang memiliki resiko tinggi apabila  tak  tertagih  dapat  menyebabkan  penurunan  laba  perusahaan  dan  menjadi tanggung jawab perusahaan.
Berdasarkan infomasi dari Kepala Departemen Keuangan menjelaskan bahwa faktor- faktor penyebab dari piutang yaitu:
“ada  dua  faktor  penyebab  piutang  tak  tertagih  yaitu  faktor  internal  yang  berasal  dari pihak  pemberi  piutang  (kreditur)  dan  faktor  eksternal  yang  berasal  dari  pihak  yang memiliki  hutang  contohnya  seperti  perusahaan  pelanggan  mengalami  kebangkrutan permanen sehingga tidak dapat memenuhi kewajibannya dalam membayar piutang.”
Pada  akhirnya  hal  ini  akan  mengakibatkan  penurunan  arus  kas  karena  pendapatan yang tertunda atau tidak terkumpul. Selain itu, penumpukan piutang yang belum dibayar akan  mengganggu  kondisi  likuiditas  perusahaan  dan  mempengaruhi  kemampuan perusahaan dalam memenuhi kewajiban operasionalnya. Kinerja perusahaan juga dapat berpegaruh  secara  negatif,  karena  laba  yang  menurun  akibat  piutang.  Selain  itu, kurangnya  penagihan  secara  efektif  dan  hasil  yang  optimal  dari  pihak accounting yang seharusnya dapat mengurangi efisiensi dalam meningkatkan risiko kerugian.
3. Upaya Pengendalian Piutang
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  data  piutang  tak  tertagih,  adapun  upaya  dalam melakukan  pengendalian  piutang  yaitu,  melakukan  perbaikan  kebijakan  yang  tepat melalui  prosedur  yang  lebih  kompleks,  melakukan  penagihan  secara  teratur, menawarkan  diskon  pembayaran  tunai  atau  potongan  pembayaran  dengan  syarat tertentu,  menentukan  batas  piutang  maksimal  yang  bisa  ditanggung  perusahaan, menyeleksi lebih ketat kepada pelanggan yang akan diberi fasilitas kredit.

## 5. Penutup
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  pada  bab  sebelumnya,  dapat  diambil suatu kesimpulan bahwa :
1. Hasil  rata-rata  piutang  usaha  mengalami  fluktuasi  cenderung  naik  mulai  dari  tahun 2019  sampai  dengan  2021  mengalami  kenaikan  di  setiap  tahunnya  situasi  ini  terjadi dikarenakan di tahun ini adanya peningkatan penjualan. Pada tahun 2019 adalah 10,89
kali  artinya  tingkat  perputaran  piutangnya  10,89  kali  dalam  waktu  satu  tahun, sedangkan pada tahun 2020 tingkat perputarannya 10,15 kali dalam waktu satu tahun, kemudian di tahun 2021 mengalami kenaikan tingkat piutangnya mencapai 10,45 kali dalam satu tahunnya.
2. Dalam pengendalian piutang menggunakan rasio ACP mencerminkan lamanya waktu pengumpulan  piutang  usaha  dalam  satu  periode  tertentu.  Tingkat  fluktuasi  ACP ( Average Collection Period ) bervariasi setiap tahunnya pada PT ABC. Pada tahun 2019, periode  pengumpulan  piutang  mencapai  34  hari,  menunjukkan  bahwa  rata-rata perusahaan  mengumpulkan  piutangnya  dalam  waktu  tersebut.  Pada  tahun  2020, periode  tersebut  naik  menjadi  35  hari,  kemudian  pada  tahun  2021  masih  tetap mencapai periode 35 hari.
3. Kebijakan perusahaan yang dapat dilakukan untuk meminimalisir piutang tak tertagih yaitu  melakukan  penilaian  aspek  karakter,  kapital,  dan  kolateral.  Selain  itu  terdapat dua  faktor  penyebab  adanya  piutang  tak  tertagih,  faktor  ekternal  adanya  indikasi kebangkrutan  dari  pihak  pelanggan  dan  faktor  internal  berasal  dari  pihak  pemberi piutang (kreditur).

## Daftar Pustaka
Adisaputra, Gunawan dan Marwan Asri. (2003). Anggaran Perusahaan (Edisi Pertama ed., Vol.
Buku I). Yogyakarta: BPFE.
Alimudin, N., Julianti, S., Andi, N., & Mursalim, L. (2022). Analisis Efektivitas Pengelolaan Dan Sistem Pengendalian Piutang Pada PT Pelindo SBU Pelayanan Kapal Makassar Selama Pandemi Covid 19. Jurnal Ilmu Ekonomi , Vol. 5 . Martani,  Dwi.,  Slyvia,  V.,  Ratna,  W.,  Aria,  F.,  &  Edward,  T.  (2017). Akuntansi  Keuangan Menengah Berbasis PSAK. Jakarta: Salemba Empat.
Florencia, S. (2020). Evaluasi Implemetasi Sistem Pengendalian Internal Pada Orgaisasi Nirlaba (Studi  Kasus  Pada  Yayasan  Investasi  Sosial  Indonesia). Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya , 1-15.
Harmono. (2018). Manajemen keuangan: berbasis balanced scorecard. Jakarta : Bumi Aksara. Hery. (2018). Akuntasi Keuangan Menengah (Vol. 265). Jakarta: Bumi Aksara. Kasmir. (2015). Analisis Laporan Keuangan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada Kurniawati,  Yuyun.  (2023).  Analisis  Perputaran  Piutang  Pada  PT.  Sarana  Insani  Sebagai Perusahaan Manufaktur. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) , Vol. 7.
Reviandani, Wasti. (2021). Analisis Laporan Keuangann . Sidoarjo: Indomedia Pustaka. Reviandani, W., dan Budi Pristyadi. (2019). Pengantar Akuntansi. Sidoarjo: Indomedia Pustaka. Sari, Dewi Ratna., dan Sunu Priyawan (2023). Analisis Efektivitas Manajemen Piutang Terhadap Pengetahuan  Piutang  Tak  Tertagih  Pada  PT.  Sarayu  Garuda  Elektrindo. Journal  of Student Research , Vol. 1.
Sasongko, C. (2016). Akuntansi Suatu Pengatar Berbasik PSAK. Jakarta Selatan: Salemba Empat. Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kualitatif . Bandung:Alfabeta Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta.