## Anteseden Repurchase Intention pada Produk Kosmetik Halal
Arnolt Kristian Pakpahan 1 ; Annisa Kharisma Prameswari 2
Universitas Trisakti, Jakarta, Indonesia , Email : annisa022001908007@std.trisakti.ac.id
Abstrak. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dampak  pemasaran  media  sosial (Social Media Marketing) terhadap niat membeli kembali (Repurchase Intention)  yang disampaikan melalui  kesadaran  merek  (Brand  Awareness)  dan  electronic  word-of-mouth  (E-WOM)  oleh pelanggan  kosmetik  halal.  Kuesioner  disebarkan  kepada  160  responden  sebagai  sampel.  Dalam penelitian  ini  menggunakan  non-probability  sampling  yaitu teknik  purposive  sampling.  Penelitian  ini menunjukan  bahwa  pemasaran  media  sosial  tidak  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  niat membeli kembali yang dilakukan oleh konsumen. Sedangkan kesadaran merek dan electronic word- of-mouth  (E-WOM)  berpengaruh  positif  terhadap  niat  membeli  kembali  (repurchase  intention)  yang dilakukan  oleh  konsumen. Penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  yaitu  structural  equation modeling (SEM), SPSS, dan software AMOS22.
Keywords: Social  Media  Marketing;  Brand  Awareness;  Electronic  Word  Of  Mouth; Repurchase Intention
Abstract . The purpose of this study was to determine the impact of social media marketing (Social Media  Marketing) on repurchase intention (Repurchase Intention) which is conveyed through brand awareness (Brand Awareness) and electronic word-of-mouth (E-WOM) by halal cosmetic customers. Questionnaires  were  distributed  to  160  respondents  as  samples.  In  this  research,  non-probability sampling  is  used,  namely  purposive  sampling  technique.  This  study  shows  that  social  media marketing  has  no  significant  positive  effect  on  repurchase  intentions  by  consumers.  Meanwhile, brand  awareness  and  electronic  word-of-mouth  (E-WOM)  have  a  positive  effect  on  repurchase intention  by  consumers.  This  study  uses  analytical  methods,  namely  structural  equation  modeling (SEM), SPSS, and AMOS22 software.
Keywords: Social  Media  Marketing;  Brand  Awareness;  Electronic  Word  Of  Mouth; Repurchase Intention

## Volume 6 • Nomor 1 • Oktober 2022
Pege ( Hal. ) : 87 – 97
website: http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK
© Universitas Pamulang
Licences : JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com
Article info : Received: Sept. 2022 ; Revised : Sept. 2022 ; Accepted : Okt. 2022

## A. PENDAHULUAN
Meningkatnya  jumlah  industri  halal  di  Indonesia  membuat  masyarakat  cenderung memilih  produk  halal  yang  sudah  tersertifikasi  halal  oleh  Lembaga  Pengkajian  Pangan Obat-obatan  dan  Kosmetika –  Majelis  Ulama  Indonesia  (LPPOM  MUI).  Saat  ini  bukan hanya  makanan  yang  perlu  bersertifikat  halal  tetapi  kosmetik  juga  sudah  wajib  masuk kedalam  daftar  produk  halal  yang  dapat  diperjualbelikan  di  Indonesia.  Produk  kosmetik halal  yang  sudah  mempunyai  sertifikasi  dari    halal  MUI  sudah  mempunyai  sistem keamanan  halal  untuk  kebijakan,  kontrol,  bahan,  produksi,  peralatan  dan  prosedur  audit halal  internal.  Untuk  mendapatkan  sertifikat  Halal,  perusahaan  harus  mencapai  skor minimal  B  pada  bagian  sistem  garansi  (Juniman,  2018).  Sesuai  peraturan  pemerintah Nomor  39  Tahun  2021  tentang  Penyelenggaraan  Bidang  Jaminan  Produk  Halal, perusahaan  kosmetik  dapat  memasuki  tahap  kedua  untuk  masuk  kepada  penahapan kewajiban  bersertifikat  halal  dikarenakan  dukungan  pemerintah  untuk  mendukung  para pelaku usaha pada industri halal berada pada pasar global (Khoeron, 2021).
Data  berikut  merupakan  gambaran  persaingan  industri  kosmetik  halal  khususnya pada  kosmetik  halal  di  Indonesia    yang  sudah  bersertifikasi  halal.  Berikut  adalah  3  (tiga) produk kosmetik halal top brand Indonesia menurut survey dari Frontier Consulting Group pada tahun 2020,  2021 dan 2022 pada fase pertama.
Tabel 1. Top Brand Index (TBI) Kosmetik Halal di Indonesia Tahun 2020 - 2022
Sumber : Topbrand-award.com
Tabel  1  menjelaskan  bahwa  pengukuran  Top  Brand  Index  (TBI)  produk  kosmetik halal di Indonesia, didasari oleh 3 (tiga) parameter yaitu : (1) Mind Share – memperlihatkan kekuatan merk kektika memposisikan dirinya di benak pelanggan dalam kategori tertentu, (2) Pangsa  pasar –  menampilkan  kekuatan  merk  di  pasar,  serta  berkaitan  erat  dengan sikap  pembelian  pelanggan.  (3) Pangsa  yang  dijanjikan –  menampilkan  kekuatan  merk dalam  mendorong  pelanggan  untuk  membeli  kembali  di  masa  mendatang.  Berdasarkan data pada tabel 1.1, Oriflame memiliki persentase sebesar 14.2% pada tahun 2020, 15.3% pada  tahun  2021  dan  17.5%  pada  tahun  2022.  Selanjutnya  Mustika  Ratu  selama 2020,2021,2022  secara  berturut –  turut  memiliki  persentase  sebesar  10,1%,  12.0%  dan 14.3%, dan Wardah dengan persentase 9.2% pada tahun 2020 dan 9.3% untuk tahun 2021 dan  2022.  Perkembangan  kosmetik  halal  di  Indonesia  membuat  perusahaan  brand kosmetik  halal  berlomba  untuk  lebih  berinovasi  mempromosikan  produk  mereka  secara digital  melalui  sosial  media.  Perusahaan  menggunakan  media  sosial  sebagai  platform untuk  menciptakan brand  awareness (Jalil  et  al.,  2021).  Pengguna  sosial  media  di Indonesia  mencapai  191,4  juta  pengguna  aktif  media  sosial  atau  68,9  %  dari  204,7  juta pengguna  internet  di  Indonesia  dengan  rata –  rata  waktu  penggunaan  internet  selama  8 jam, 36 menit (Hootsuite, 2022)
BRAND TBI 2020 TBI 2021 TBI 2022 Oriflame 14.2% 15.3% 17.5% Mustika Ratu 10.1% 12.0% 14.3% Wardah 9.2% 9.3% 9.3%

## Sumber : We are Social, 2022

## Gambar 1. Penggunaan Media Sosial di Indonesia
Digital platform pada media sosial sangat dimanfaatkan perusahaan untuk membuat konten  yang  menarik  perhatian  konsumen.  Digital  platform  seperti  Instagram,  Tiktok, Youtube dan lain - lain membuat brand kosmetik  halal lebih kreatif mempromosikan produk mereka,  salah  satunya  dengan  membuat  konten review  product .  Pada  era  digital  saat  ini banyak  sekali  brand  kosmetik  halal  yang  bekerjasama  dengan beauty  vlogger untuk memberikan informasi atau review product kosmetik halal pada akun sosial media mereka. Electronic  Word  Of  Mouth pada  social  media  dapat  menciptakan  perilaku  positif  atau negatif  konsumen  kepada  sebuah  produk.  Peningkatan  pemasaran  digital  menjadikan komunikasi  E-WOM  dapat  berpengaruh  terhadap  sikap  yang  ditunjukan  oleh  konsumen (Ballester  et  al.,  2021).  Konten video review produk  kosmetik  halal  sangat  berguna  bagi konsumen  mengetahui  informasi  secara  detail  tentang  produk  tersebut.  Konten video review yang positif dapat menjadikan brand kosmetik halal lebih dikenal masyarakat (Angita et al., 2021). Tidak hanya konsumen muslim saja yang tertarik pada brand kosmetik halal tetapi banyak non muslim juga sudah tertarik kepada produk yang sudah tersertifikasi halal. Kesadaran  halal  tidak  hanya  berkaitan  dengan  umat  muslim  saja  tetapi  sudah  universal, maka  dari  itu  non  muslim  juga  percaya  bahwa  kosmetik  yang  sudah  bersertifikat  halal adalah  kosmetik  yang  aman  bagi  masyarakat  dan  tidak  diujicobakan  kepada  hewan (Mansor  et  al.,  2020).  Niat  pembelian  ulang  pada  produk  yang  sama  secara  berkala mencerminkan perilaku loyalitas konsumen terhadap sebuah produk. Sikap puas terhadap suatu  produk  mendorong  konsumen  memiliki  niat  untuk  membeli  kembali  dan menggunakan produk tersebut dengan jangka Panjang (Shahid et al., 2022).

## B.  KAJIAN LITERATUR

## Social Media Marketing (SMM)
Pemasaran  media  sosial  adalah  strategi  promosi  secara  online  yang  dilakukan perusahaan melalui aktivitas platform media sosial yang menawarkan nilai pada pemangku kepentingan seperti konsumen, klien, mitra dan masyarakat luas (Pham & Gammoh, 2015). Mempromosikan  sebuah  produk  melalui  media  sosial  adalah  seni  atau  kreativitas  yang dapat diciptakan oleh perusahaan untuk menarik perhatian konsumen untuk dapat melihat produk  yang  akan  dipasarkan  (Kaur  &  Kumar,  2021).  Pentingnya  memilih  online  platform yang  tepat  untuk  memasarkan  produk,  dapat  menciptakan  target  pemasaran  yang  baik bagi  perusahaan.  Perusahaan  sebaiknya  dapat  mengenali  online  platform  yang  cocok untuk produk yang akan digunakan sebagai alat promosi.

## Kesadaran Merek ( Brand Awareness)
Brand  Awareness  merupakan  kondisi  dimana  konsumen  mampu  mengenali  dan menyadari  bahkan  mengingat  akan  keberadaan  suatu  merek  (Świtała  et  al.,  2018). Pentingnya kesadaran merek bagi perusahaan yaitu dapat menciptakan konsumen yang loyal terhadap produk mereka. Alasan yang mendasari pentingnya kesadaran merek yaitu karena  beberapa  konsumen  lebih  cenderung  memilih  suatu  produk  dengan  merek  yang sudah mereka ketahui.

## Electronic Word of Mouth (E-WOM)
E-WOM  merupakan  bentuk  komunikasi  yang  sangat  penting  bagi  perusahaan karena  telah  menjadi  sarana  komunikasi  baru  akibat  kemajuan  teknologi  yang  dapat merubah  perilaku konsumen  terhadap  niat  beli  konsumen  (Huete-Alcocer,  2017).  E-WOM merupakan  salah  satu  strategi  pemasaran  yang  efektif  dan  efisien  sehingga  dapat memasarkan produk secara cepat dengan biaya yang rendah. Fitur penting seperti e-WOM dalam  media  sosial  membantu  perusahaan  untuk  mengembangkan  suatu  produk  karena secara  tidak  langsung,  perusahaan  akan  mendapat  saran  dari  konsumen  untuk  lebih memperbaiki produk atau layanan yang didapatkan oleh konsumen.

## Repurchase Intention
Niat  pembelian  ulang  merupakan  kecenderungan  konsumen  untuk  bertindak sebelum  memutuskan  untuk  membeli  sebuah  produk.  Adanya  perbedaan  niat  pembelian ulang  dengan  pembelian  aktual  atau  pembelian  secara  terus  menerus  yaitu  pembelian aktual  sudah  benar  dilaksanakan  oleh  konsumen  (Iwan  et  al.,  2007).  Pengukuran  niat pembelian ulang pada konsumen sangatlah penting untuk strategi pemasaran produk untuk meningkatkan loyalitas konsumen bagi perusahaan. Niat pembelian dalam produk online di media  sosial  juga  terjadi  karena  konsumen  sudah  memiliki  kepercayaan  terhadap  suatu perusahaan atau brand yang sudah memasarkan produk yang dibutuhkan konsumen pada digital platform yang dimiliki oleh perusahaan atau brand tersebut  (Sullivan & Kim, 2018).

## Gambar 2 Rerangka Konseptual
Pengembangan Hipotesis :
H1: Social Media Marketing memberikan pengaruh positif terhadap Repurchase Intention. H2: Social Media Marketing memberikan pengaruh terhadap Brand Awareness. H3: Social  Media  Marketing memberikan  pengaruh  positif  terhadap Electronic  Word  Of Mouth.
H4: Brand Awareness memiliki pengaruh yang positif terhadap Repurchase Intention.
H5: Electronic  Word  of  Mouth  (E-WOM) memberikan  pengaruh  positif  terhadap Repurchase Intention.
(H6) (H7)
91
H6: Social  Media  Marketing memberikan  pengaruh  yang  positif  terhadap Repurchase Intention yang dimediasi oleh Brand Awareness . H7: Social  Media  Marketing memberikan  pengaruh  yang  positif  terhadap Repurchase Intention yang dimediasi oleh Electronic Word of Mouth (E-WOM).

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Data dalam penelitian ini menggunakan data primer. Hal ini dapat diartikan sebagai pengumpulan  data  langsung  yang  diperoleh  dari  sumber  aslinya  oleh  peneliti  tanpa perantara.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menjawab  pertanyaan  dan  tujuan penelitian  yang  diperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner  menggunakan  Google  Forms. Dalam  penelitian  ini  hasil  responden  yang  didapatkan  sebanyak  160  responden.  Dalam penelitian  ini,  prosedur  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  non- probabilistic  sampling,  yaitu  metode  pengambilan  sampel  subjektif.  Dalam  penelitian  ini, model  ( Goodness  of  fit model )  terlebih  dahulu  harus  diuji  sebelum  menganalisis  hipotesis yang diajukan. Variabel yang digunakan pada artikel (Jalil et al., 2021), yaitu: Social Media Marketing (SMM), Brand Awareness , Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Repurchase Intention .  Skala  digunakan  saat  mengukur  masing-  masing  item  disetiap  variabel  adalah skala Likert dengan five-point  Likert  scales.  Berikut  adalah  hasil  uji  Goodness  of  Fit  pada penelitian ini :
Tabel 2. Goodness of Fit Measurement type Measurement Nilai Suggested  acceptance limit Conclusion Absolute fit measures RMSEA 0.127 ≤ 0,1 Poor ECVI 2.875 Closer to Saturated value than independent Good Incremental fit measures IFI 0.803 ≥ 0.90 or close to 1 Marginal NFI 0.746 ≥ 0.90 or close to 1 Poor TLI 0.757 ≥ 0.90 or close to 1 Poor CFI 0.800 ≥ 0.90 or close to 1 Marginal Parsimonius fit measure CMIN/DF 3.547 Lower  limit  1,  upper  limit 5 Good AIC 457.115 Closer to Saturated value than independent Good
Sumber : Hasil Pengolahan Data AMOS

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 3. Profil Responden
Karakteristik Kriteria Jumlah Persentase (%) Jenis Kelamin Wanita 132 82,5% Pria 28 17,5% Pendidikan SMP Sederajat 2 1,3% SMA/SMK Sederajat 34 21,3% Diploma 22 13,8% S1 98 61,3% S2 4 2,5% Usia <20 Tahun 9 5,6% 20-30 Tahun 126 78,8% 31-40 Tahun 22 13,8% >40 Tahun 3 1,9% Pekerjaan Pelajar 4 2,5% Mahasiswa 22 13,8% PNS 6 3,8% Pekerja Swasta 95 59,4% Wirausaha 9 5,6% Karakteristik Kriteria Jumlah Persentase (%) Yang lainnya 24 15,0% Agama Buddha 2 1,3% Islam 139 86,9% Katholik 8 5,0% Protestan 11 6,9% Berapa Lama > 5 Tahun 143 89,4% Menggunakan 1-5 Tahun 17 10,6% Social Media Berapa Kali < 2 kali 61 38,1% Melakukan 2 - 3 kali 61 38,1% Pembelian Produk 4 - 5 kali 14 8,8% Kosmetik Halal  > 5 kali 24 15,0% Selama 6 bulan Terakhir Pendapatan < Rp 1.000.000 20 12,5% Rp. 2.000.000 – Rp. 5.000.000 57 35,6% Rp. 5.000.000 – Rp. 10.000.000 64 40,0% > RP. 10.000.000 19 11,9%
93
Social Media Yang Facebook 3 1,9% Digunakan Untuk Instagram 99 61,9% Mencari Informasi Twitter 8 8,0% Produk Kosmetik Youtube 35 21,9% Halal Lainnya 15 9,4%
Kesimpulan  berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  tabel  profil  responden, berdasarkan  konsumen  menjadi  pengguna  social  media  adalah  selama  lebih  dari  5 Tahun. Mayoritas konsumen melakukan pembelian dalam 6 (enam) bulan terakhir adalah dua sampai tiga kali. Jenis kelamin responden mayoritas Wanita dan minoritas pelanggan adalah  Pria.  Usia  responden  mayoritas  20-30  tahun,  sedangkan  minoritas  responden adalah lebih dari 40 tahun. Mayoritas Agama responden yaitu Islam, sedangkan minoritas beragama  Buddha.  Jenjang  Pendidikan  responden  mayoritas  S1  dan  minoritas  jenjang pendidikan  responden  adalah  SMP  Sederajat.  Mayoritas  pekerjaan  saat  ini  adalah Pekerja  Swasta,  sedangkan  minoritas  pekerjaan  responden  saat  ini  adalah  Pelajar. Pendapatan  responden  mayoritas  sebesar  Rp.  5.000.000 –  Rp.  10.000.000,  sedangkan minoritas pendapatan responden adalah sebesar > Rp. 10.000.000.

## Uji Validitas
Berdasarkan jumlah sampel dalam  penelitian ini  yaitu 160 responden maka factor loading yang  digunakan  0,45  agar  indikator  yang  digunakan  dinyatakan  valid  (Hair  et  al., 2019).  Sedangkan  metode  pengujian  reliabilitas  menggunakan  metode  reliabilitas konsistensi  internal  ( Internal  Consistency  Reliability ).  Dasar  pengambilan  keputusan menggunakan cronbach's  alpha dengan  minimal  0,60  yang  diproses  oleh  aplikasi  SPSS (Sekaran, U. and Bougie, 2016).

## Tabel 5. Factor Loading Base On Sample

## Uji Reliabilitas
Metode  pengujian  reliabilitas  menggunakan  metode  reliabilitas  konsistensi  internal (Internal Consistency Reliability). Dasar pengambilan keputusan menggunakan cronbach's alpha dengan  minimal  0,60  yang  diproses  oleh  aplikasi  SPSS  (Sekaran,  U.  and  Bougie, 2016). Kriteria pengujian reliabilitas adalah sebagai berikut:
a)  Jika Cronbach’s  Alpha >  0,60  maka  pernyataan  dalam  kuesioner
reliabel
b)  Jika Cronbach’s  Alpha <  0,60  maka  pernyataan  dalam  kuesioner tidak reliabel

## Uji Hipotesis
Pada penelitian ini yaitu menggunakan metode statistik analisis Structural Equation Modeling  (SEM).  Pengambilan  keputusan  uji  hipotesis  dilakukan  dengan  membandingkan p- value dengan level significant sebesar 0.05 (tingkat kesalahan α = 5%) (Sekaran, U. and Bougie, 2016). Dasar pengambilan keputusan sebagai berikut:
1.  Jika  p-value  <  0,05  maka  H0  ditolak  artinya,  terdapat  hubungan  yang  signifikan. Kesimpulan yang diambil, keputusan hipotesis didukung.
2.  Jika p-value > 0,05 maka H0 diterima artinya, tidak terdapat hubungan yang signifikan. Kesimpulan yang diambil, keputusan hipotesis tidak didukung.

## Tabel 6. Hasil Pengujian Hipotesis
Hipotesis estimate p-value Kesimpulan H1 : Social Media Marketing -1,210 0,128 Tidak Didukung berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention H2 : Social Media Marketing 0,964 0,000 Didukung berpengaruh positif terhadap Brand Awareness H3 : Social Media Marketing 1,349 0,000 Didukung berpengaruh positif terhadap Electronic Word Of Mouth (E-WOM) H4 : Brand Awareness 1,582 0,036 Didukung berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention H5 : Electronic Word of Mouth 0,511 0,032 Didukung (E-WOM) berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention H6 : Social Media Marketing 1,009 0,000 Didukung berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention yang
dimediasi oleh Brand Awareness.
H7 : Social Media Marketing 0,851 0,000 Didukung berpengaruh positif terhadap
Repurchase Intention yang dimediasi oleh (E-WOM)

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  yang  dapat  menjadi masukan  untuk  manajer  pemasaran  yaitu  Manajemen  Pemasaran  sebaiknya  lebih  fokus untuk  mengupdate  sosial  media  mereka  dengan  mencantumkan  informasi  halal  pada biografi  Instagram  untuk  menjelaskan  bahwa  produk  yang  dipasarkan  sudah  tersertifikasi halal  oleh  MUI  sehingga  informasi  tersebut  dapat  dibaca  oleh  konsumen  saat  mereka mengunjungi  halaman  media  sosial  perusahan  produk  kosmetik  halal.  Perusahaan sebaiknya lebih aktif di media sosial khususnya Instagram dan Youtube dengan membuat konten video yang menarik bagi konsumen dengan bekerjasama dengan influencer dengan membuat konten tutorial make up di halaman media sosial perusahaan agar menarik minat konsumen untuk membeli produk yang dipasarkan.
Dalam  meningkatkan Repurchase  Intention melalui Brand  Awareness dapat  lebih fokus  dengan  membuat  promosi  melalui    Instagram  Ads  dan  Youtube  Ads  yang  dapat menjangkau  target  sesuai  karakteristik  usia,  lokasi  hingga  minat  audience  terhadap sesuatu yang mereka sukai dengan membuat iklan video yang dapat menampilkan produk terlihat secara detail oleh konsumen sehingga konsumen dapat mengenali bentuk fisik dari produk kosmetik halal tersebut.
Dalam  meningkatkan Repurchase  Intention melalui Electronic  Word  of  Mouth (E- WOM)  dapat  lebih  fokus  aktif  di  media  sosial  agar  dapat  berinteraksi  dengan  konsumen yang menggunakan media sosial sehingga dapat tercipta hubungan baik antara followers dan  perusahaan  di  media  sosial  dengan  mengadakan give  away untuk  konsumen  yang dapat  membagikan  pengalamannya  menggunakan  produk  kosmetik  halal  sehingga  dapat meningkatkan  E-WOM  pada  media  sosial  perusahaan  yang  dapat  menjadi  referensi  bagi konsumen  lain    yang  akan  membeli  produk  yang  dipasarkan.  Hubungan  baik  dengan followers juga  dapat  menciptakan  konsumen  membagikan  informasi  tentang  produk kosmetik  halal  tersebut dengan  sukarela.  Sebaiknya  perusahaan  juga  dapat  memperbaiki komunikasi  dua  arah  antara followers dan  juga  perusahaan  melalui  media  sosial  dengan cara membalas komentar yang ditanyakan oleh konsumen pada direct message dan juga kolom komentar yang berada pada feeds Instagram dan Facebook.

## DAFTAR PUSTAKA
Angita,  rista  tri,  Rinofah,  R.,  &  Sari,  pristin  prima.  (2021).  Journal  Of  Management, Accounting, Economic and Business. Pengaruh Kepemiikan Institusional, Kebijakan Hutang, Keputusan Investasi Dan Profitabilitas Terhadap Nilai Perusahaan, 02(01), 56 –70.
Ballester,  E.,  Ruiz,  C.,  &  Rubio,  N.  (2021).  Engaging  consumers  through  firm-generated content on Instagram. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 25(3), 355 –373.
BİLGİN,  Y.  (2018).  the  Effect  of  Social  Media  Marketing  Activities  on  Brand  Awareness, Brand Image and Brand Loyalty. Business & Management Studies: An International Journal, 6(1). https://doi.org/10.15295/v6i1.229
Binwani, K. J., & Ho, J. S. Y. (2019). Effects of Social Media on Adolescents. International Multilingual Academic Journal, 1(2), 1 –10.
Chen, Y., Fay, S., & Wang, Q. (2012). The Role of Marketing in Social Media: How Online Consumer Reviews Evolve. SSRN Electronic Journal, June 2016.
Cheung,  C.  M.  K.,  &  Thadani,  D.  R.  (2012).  The  impact  of  electronic  word-of-mouth communication:  A  literature  analysis  and  integrative  model.  Decision  Support Systems, 54(1), 461 –470.
Chikandiwa,  S.  T.,  Contogiannis,  E.,  &  Jembere,  E.  (2013).  The  adoption  of  social  media marketing in South African banks. European Business Review, 25(4), 365 –381.
Cipta, 2(2), 271 –278. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta
Dehghani, M., & Tumer, M. (2015). A research on effectiveness of Facebook advertising on enhancing  purchase  intention  of  consumers.  Computers  in  Human  Behavior,  49, 97 –600.
Erdoğmuş,  İ.  E.,  &  Çiçek,  M.  (2012).  The  Impact  of  Social  Media  Marketing  on  Brand Loyalty. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 58(October), 1353 –1360.
Hair,  J.  F.,  Risher,  J.  J.,  Sarstedt,  M.,  &  Ringle,  C.  M.  (2019).  When  to  use  and  how  to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2 –24.
Hajli,  N.  (2015).  Handbook  of  Research  on  Integrating  Social  Media  into  Strategic    ISSN N0. (PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893
Hermawan,  A.  (2013).  Penelitian  bisnis :  pendekatan  kuantitatif,  kualitatif,  dan  metode campuran.
Höfer,  L.  (2021).  The  Impact  of  social  media  marketing  on  customers  ´  purchasing intentionin the cosmetics industry. May, 1 –68.
Hootsuite.  (2022).  Indonesian  Digital  Report  2022.  https://andi.link/hootsuite-we-are- socialindonesian-digital-report-2022/
https://kemenag.go.id/read/obat-kosmetik-dan-barang-gunaan-wajib-bersertifikat-alal3qx3z https://www.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20180329232035-277287005 mengenal ketentuan - kosmetik -berlabel -halal- dari-lppom-mui
Huete-Alcocer,  N.  (2017).  A  literature  review  of  word  of  mouth  and  electronic  word  of mouth: Implications for consumer behavior. Frontiers in Physiology, 8(JUL), 1 –4.
Jalil,  M.  I.  A.,  Lada,  S.,  Bakri,  M.  A.,  &  Hassan,  Z.  (2021).  Halal  Cosmetics  Repurchase Intention:  the  Role  of  Marketing  on  Social  Media.  Journal  of  Islamic  Monetary Economics and Finance, 7(4), 629 –650. https://doi.org/10.21098/jimf.v7i4.1379
Jalilvand, M. R., Esfahani, S. S., & Samiei, N. (2011). Electronic word-of-mouth: Challenges and opportunities. Procedia Computer Science, 3(December 2011), 42 –46.
Juniman, P. T. (2018). Mengenal Ketentuan Kosmetik Berlabel Halal dari LPPOM MUI.
KHOA,  B.  T.,  NGUYEN,  T.  D.,  &  NGUYEN,  V.  T.  T.  (2020).  Factors  affecting  Customer Relationship  and  the  Repurchase  Intention  of  Designed  Fashion  Products.  Journal of Distribution Science, 18(2), 17 –28. https://doi.org/10.15722/jds.18.2.20202.17
Khoeron, M. (2021). Obat, Kosmetik, dan Barang Gunaan Wajib Bersertifikat Halal.
Kotler, Philip, K. L. K. (2009). Manajemen Pemasaran. Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip, K. L. K. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Lesmana,  R.,  &  Sunardi,  N.  (2021).  Futuristic  Leadership  Through  PEKA  Analysis Approach. HUMANIS (Humanities, Management and Science Proceedings) , 2 (1).
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs  Income  Increasing  at  Intermoda  Modern  Market  BSD  City  Tangerang Selatan. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(7), 25-34
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  Hastono,  H.,  &  Widodo,  A.  S.  (2021).  Perceived  Quality Membentuk Customer Loyalty via Brand Equity pada Pengguna Smartphone Merek Xiaomi di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Lesmana,  R.,  Sutarman,  A.,  &  Sunardi,  N.  Building  A  Customer  Loyalty  Through  Service Quality  Mediated  by  Customer  Satisfaction. American  Journal  of  Humanities  and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(3), 38-45
Mansor, N., Shukri, N. A. M., & Yahaya, S. N. (2020). Non-Muslim Consumer Perspective on  Cosmetics  and  Personal  Care  Products.  Indian  Journal  of  Public  Health Research & Development, 11(1), 1824.
https://doi.org/10.37506/v11/i1/2020/ijphrd/194116
Marketing.  Handbook  of  Research  on  Integrating  Social  Media  into  Strategic  Marketing, 12(October 2018), 1 –438. https://doi.org/10.4018/978-1-4666-8353-2
Nuseir,  M.  T.  (2019).  The  impact  of  electronic  word  of  mouth  (e-WOM)  on  the  online purchase intention of consumers in the Islamic countries – a case of (UAE). Journal of Islamic Marketing, 10(3), 759 –767. https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2018-0059
Rita,  P.,  Oliveira,  T.,  &  Farisa,  A.  (2019).  The  impact  of  e-service  quality  and  customer satisfaction on customer behavior in online shopping. Heliyon, 5(10), e02690.
Sekaran,  U.  and  Bougie,  R.  (2016).  Research  Methods  for  Business:  A  Skill-Building Approach (7th ed.). John Wiley & Sons.
Shahid, S., Parray, M. A., Thomas, G., Farooqi, R., & Islam, J. U. (2022). Determinants of Muslim  consumers’  halal  cosmetics  repurchase  intention:  an  emerging  market’s perspective.  Journal  of  Islamic  Marketing.  https://doi.org/10.1108/JIMA-08-2021- 0265
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha  menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid- 19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Taylor,  S.,  DiPietro,  R.  B.,  &  So,  K.  K.  F.  (2018).  Increasing  experiential  value  and relationship  quality:  An  investigation  of  pop-up  dining  experiences.  International. Journal of Hospitality Management, 74(January), 45 –56.
Untari,  D.,  &  Fajariana,  D.  E.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial.  Widya ISSN N0. (PRINT) 2598-0823, (ONLINE) 2598-2893