## PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat
Volume 7, Issue 2, Pages 274 – 283 March 2022 e-ISSN: 2654-4385 p-ISSN: 2502-6828 http://journal.umpalangkaraya.ac.id/index.php/pengabdianmu/article/view/2342 DOI: https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v7i2.2342
Tele-Konsultasi Kebidanan di Era Pandemi Covid- 19, “Gratis: Mari Bertanya: Konsultasi Kesehatan Ibu, Bayi dan Kesehatan Reproduksi Wanita Bersama Bidan Profesional”
Tele-Consultation Midwifery in the Era Pandemic Covid- 19 “Let’s Ask for Free: Mom, Baby and Women Reproductive Health Consultation with Profesional Midwife”
Indria Astuti *
Syara Al-Fajar Shitah

## Rani Sumarni
Department  of  Midwifery,  STIKES Jenderal  Achmad  Yani,  Cimahi, West Java, Indonesia
email: ind_ast@yahoo.com

## Kata Kunci
Kesehatan ibu dan anak Konsultasi Telehealth
Keywords : Maternal and Child Health Consulation
Telehealth
Received : June 2021
Accepted : February 2022 Published : March 2022

## Abstrak
Pandemi  Covid-19  memaksa  kita  untuk  melakukan  segala  sesuatu  dari rumah, hal ini berdampak pula pada akses pelayanan kesehatan ibu, anak dan kesehatan reproduksi wanita. Penelitian terbaru menunjukkan bahwa infeksi virus corona mirip dengan human immunodeficiency virus (HIV) yang memiliki  mutasi  gen  serupa  dengan  HIV  yang  artinya  memiliki kemampuan menyerang sel manusia 1.000 kali lebih kuat dari virus SARS. Maka  dari  itu,  presiden  Jokowi  mengintruksikan  untuk  berkegiatan dirumah  saja,  yang  mana  pada  pelayanan  kesehatan  pun  dibatasi. Disamping itu, banyak kekhawatiran yang terjadi di masyarakat terutama ibu  hamil,  sehingga  ibu  hamil  pun  tidak  dapat  mengakses  pelayanan kesehatan, begitu pun ibu nifas, bayi balita dan ibu yang menjadi akseptor KB.  Data  terakhir  dari  BKKBN,  menunjukkan  adanya  penurunan pelayanan  KB  dari  bulan Februari ke  Maret yang terjadi secara nasional, hampir 50% pelayanan KB dimasing-masing jenis KB menurun, salah satu faktor  nya  adalah  kurangnya  informasi  dan  edukasi  kepada  masyarakat, bagaimana  berkontrasepsi  yang  aman  saat  masa  pandemi  ini.  Tujuan pengabdian  masyarakat  ini  adalah  untuk  membantu  permasalahn- permasalahan  terhadap  sulitnya  akses  pelayanan  kesehatan  akibat pandemi  covid-19  ini,  dan  kegiatan  ini  merupakan  wujud  pengabdian program  studi  kebidanan  dan  profesi  kepada  negeri.  Pelaksanaan pengabdian  masyarakat  ini  adalah  menggunakan  akses  internet  dan  alat komunikasi baik laptop maupun internet. Kegiatan utama dari pengabdian masyarakat ini adalah memberikan konsutasi kebidanan secara online baik via  teks,  suara  maupun  video.  100%  menyatakan  puas  atas  pelayanan konselor  yang  diberikan  90%  klien  menyatakan  konsultasi  online  ini membantu menyelesaikan permasalahan yang dialami klien.

## Abstract
The Covid-19 pandemic forces us to do everything from home; this impacts access to maternal, child, and reproductive health services. Recent research has shown that coronavirus infection is similar to HIV, which has a similar gene mutation, which means  it  can  attack  human  cells  1,000  times  stronger  than  the  SARS  virus. Therefore, President Jokowi has instructed to carry out activities at home, in which health services are also limited. Many concerns occur in the community, especially among  pregnant  women,  so  that  even  pregnant  women  cannot  access  health services and postpartum mothers, infants, and mothers who are family planning acceptors.  The  latest  data  from  the  BKKBN  shows  a  national  decline  in  family planning services from February to March; almost 50% of family planning services in  each  type  of  family  planning  have  decreased;  one  of  the  factors  is  the  lack  of information  and  education  to  the  public,  how  to  use  safe  contraception  during pregnancy  this  pandemic.  This  community  service  aims  to  help  with  problems regarding the difficulty of accessing health services due to the pandemic, and this activity is a form of devotion to the midwifery study program and the profession in the  country.  Implementing  this  community  service  uses  internet  access  and communication  tools,  both  laptops  and  the  internet.  The  main  activity  of  this community service is to provide online midwifery consultation via text, voice, and video. 100% stated that they were satisfied with the counselor's services provided 90%  of  clients  noted  that  this  online  consultation  helped  solve  their  problems experienced clients.
© 2022 Indria Astuti, Syara Al-Fajar Shitah, Rani Sumarni. Published by Institute for Research and Community Services Universitas  Muhammadiyah Palangkaraya . This is  Open Access  article  under  the CC-BY-SA License ( http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ ). DOI: https://doi.org/10.33084/pengabdianmu.v7i2.2 342

## PENDAHULUAN
Pandemi  Covid-19  memaksa  kita  untuk  melakukan  segala  sesuatu  dari  rumah,  hal  ini  berdampak  pula  pada  akses pelayanan kesehatan ibu, anak dan kesehatan reproduksi wanita. Menurut penelitian terbaru menunjukkan bahwa infeksi virus corona mirip dengan Human Immunodeficiency Virus (HIV) yang memiliki mutasi gen serupa dengan HIV yang artinya memiliki kemampuan menyerang sel manusia 1.000 kali lebih kuat dari virus SARS (sindrom pernapasan akut). Maka dari itu, Presiden Jokowi mengintruksikan untuk berkegiatan dirumah saja, yang mana pada pelayanan kesehatan pun dibatasi. Disamping itu, banyak kekhawatiran yang terjadi di masyarakat terutama ibu hamil, sehingga ibu hamil pun tidak dapat mengakses pelayanan kesehatan, begitu pun ibu nifas, bayi balita dan ibu yang menjadi akseptor Keluarga Berencana (KB). Data terakhir dari Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN), menunjukkan adanya penurunan pelayanan KB dari bulan Februari ke Maret yang terjadi secara nasional, hampir 50% pelayanan KB dimasing-masing jenis KB menurun, salah satu faktor nya adalah kurangnya informasi dan edukasi kepada masyarakat, bagaimana berkontrasepsi yang aman saat masa pandemi ini (Astuti et al ., 2021).
Beberapa  tahun  terakhir,  konvergensi  kesehatan  dengan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  (TIK)  menawarkan kesempatan bagi pasien untuk mengatasi masalah kesehatan mereka dari manapun dan juga kapanpun. Kemajuan dalam TIK diyakini dapat mendorong keragaman solusi kesehatan yang efektif dan efisien dalam semua aspek perawatan klinis, meningkatkan  kualitas,  kesetaraan,  dan  aksesibilitas  perawatan  (Feng et  al .,  2015).  Telehealth  atau  istilah  lainnya telemedicine adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi yang digabungkan dengan kepakaran medis untuk memberikan  layanan  kesehatan,  mulai  dari  konsultasi,  diagnosa  dan  tindakan  medis,  tanpa  terbatas  ruang  atau dilaksanakan dari jarak jauh. Untuk dapat berjalan dengan baik, sistem ini membutuhkan teknologi komunikasi yang memungkinkan transfer data berupa video, suara, dan gambar secara interaktif yang dilakukan secara real time dengan mengintegrasikannya ke dalam teknologi pendukung video-conference (Kusumadewi et al ., 2009).
Telehealth atau telemedicine merupakan bagian dari implementasi kesehatan elektronik (e-health). Secara umum, e-health merupakan  konsep  yang  luas  dan  didefinisikan  sebagai  penggunaan  sarana  elektronik  atau  teknologi  digital  untuk menyampaikan informasi, sumber daya, dan layanan yang terkait dengan kesehatan. Hal yang termasuk dalam e-health, di antaranya: catatan kesehatan elektronik (rekam medik), mobile health (aplikasi, teknologi, alat kesehatan dengan teknologi mobile), telehealth atau telemedis (misalnya pasien dapat berkonsultasi dengan petugas kesehatan di komputer, tablet, atau ponsel), dan e-learning kesehatan (Ariyanti & Kautsarina, 2017).
World Health Organization (WHO) mengadopsi definisi telemedis sebagai berikut (Ryu, 2012): Penyampaian layanan perawatan kesehatan oleh semua profesional perawatan kesehatan, yang mana jarak merupakan faktor kritikal, yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk pertukaran informasi yang valid untuk diagnosis, pengobatan dan pencegahan penyakit dan cedera, penelitian dan evaluasi dan untuk pendidikan berkelanjutan penyedia layanan kesehatan, demi kemajuan kesehatan individu dan komunitas mereka. Empat elemen yang berhubungan erat dengan telemedis  (Hamilton,  2013):  tujuannya  adalah  untuk  memberikan  dukungan  klinis,  dimaksudkan  untuk  mengatasi hambatan  geografis  dan  menghubungkan  pengguna  yang  tidak  berada di  dalam  lokasi  fisik  yang  sama,  melibatkan penggunaan berbagai jenis TIK, dan tujuannya adalah untuk meningkatkan hasil kesehatan.
Telehealth merupakan perluasan dari telemedis. Jika telemedis fokus pada aspek kuratif, sementara telehealth meliputi aspek, pencegahan, promotif, dan kuratif (Ade et al ., 2011). Cakupan e-health, telemedis dan telehealth dapat dilihat pada Gambar  1.  Berdasarkan  pengertian  tersebut,  dapat  kita  pahami  bahwa  cakupan  telemedicine  cukup  luas,  meliputi penyediaan pelayanan kesehatan jarak jauh (termasuk klinis, pendidikan dan pelayanan administrasi), melalui transfer informasi (audio, video, grafik), dengan menggunakan perangkat-perangkat telekomunikasi (audio-video interaktif dua arah, komputer, dan telemetri) dengan melibatkan dokter, pasien dan pihak-pihak lain. Secara sederhana, telemedicine sesungguhnya telah diaplikasikan ketika terjadi diskusi antara dua dokter membicarakan masalah pasien lewat telepon (Coelho, 2011).
Gambar 1. Cakupan Telehealth (Ade et al ., 2011)
Tele-konsultasi merupakan bagian dari pelayanan telemedicine. Telekonsultasi klinis merupakan pelayanan konsultasi klinis  jarak  jauh  untuk  membantu  menegakkan  diagnosis  dan/atau  memberikan  pertimbangan/saran  tatalaksana (Kementerian  Kesehatan  Republik  Indonesia,  2019).  Kegunaan  tele-konsultasi  yang  dapat  diakses  tidak  tergantung berdasarkan jarak dan ruang, membuatnya menjadi salah satu solusi untuk tetap memberikan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan oleh ibu dan bayi. Keuntungan dari adanya konsultasi virtual ini adalah lebih mudah diakses, menghemat biaya kesehatan, meningkatkan kualitas pelayanan pasien, metode modern dan dapat menyimpan rekam medis, praktis dan efisien. Pasien dapat menghemat waktu karena tidak perlu mendatangi bidan ataupun mengantri untuk mendapatkan pelayanan, akan tetapi metode ini membutuhkan jaringan internet dan smartphone. Segi praktis yang ditawarkan melalui real-time  telemedice  ini  diharapkan  mampu  memberikan  dampak  positif  dikarenakan  dapat  membantu  mengatasi pemerintah dalam mengatasi permasalahan terkait akses kesehatan (Handiwidjojo, 2009).
Bidan merupakan tenaga kesehatan yang terfokus pada promotif, preventif kesehatan ibu dan anak. Dengan adanya perkembangan teknologi, sudah seyogyanya, pelayanan kebidanan pun mengikuti jaman. Agar memudahkan seorang bidan melakukan follow up kesehatan kepada pasien nya, serta demi mempermudah pelayanan kebidanan kepada pasien, maka tele-consultation ini menjadi salah satu solusi yang tepat untuk diterapkan (Astuti, 2016). Dari uraian diatas, kami mengusulkan kegiatan pengabdian masyarakat untuk membantu permasalahn-permasalahan terhadap sulitnya akses pelayanan  kesehatan  akibat  pandemi  covid-19  ini,  dan  kegiatan  ini  merupakan  wujud  pengabdian  program  studi kebidanan dan profesi kepada negeri.

## METODE
Pengabdian Masyarakat telekonsultasi kebidanan ini dilakukan di era pandemi Covid 19, dimulai dari bulan Mei 2020 – Januari 2021. Sasaran dari kegiatan ini adalah ibu, anak, wanita dan keluarga di seluruh Indonesia. Bidang konsultasi yang dilayani pada pengabdian masyarakat ini adalah:
1. Kesehatan ibu hamil
2. Persiapan persallinan
3. Perawatan dan Kesehatan ibu nifas
4. Perawatan dan kesehatan bayi baru lahir
5. Kesehatan Baduta dan Balita
6. Kesehatan Reproduksi remaja wanita
7. Kesehatan Reproduksi Wanita Usia Subur
Terdapat 9  bidan  konselor  yang  memberikan  layanan  konsultasi  dengan  1  orang  bidan  sebagai admin.  Jam  layanan operasional:
1. Jam pendaftaran: senin-jumat 08.00-16.00 WIB
2. Jam pelayanan konsultasi: 08.00-10.00 dan 13.00-15.00
Publikasi dan informasi pengabdian masyarakat ini di lakukan secara online baik melalui iklan Instagram, akun program studi dan masing-masing akun Instagram dan WhatsApp dari bidan konselor.

## Mekanisme pelaksanaan telekonsultasi
Peralatan yang dibutuhkan:
1. Hp
2. Laptop
3. Kuota dan jaringan internet
4. ATK dan sarana pencatatan dan pelaporan
5. Dokumentasi rekam medis menggunakan gform
6. SOP
7. Buku KIA atau referensi kebidanan lainnya
Persiapan SDM:
1. Fasilitator/Konselor
2. Tim pengelola admin pendaftaran dan pemberkasan

## Prosedur/mekanisme pendaftaran
1. Poster publikasi dilakukan 1-2 hari sebelum hari H pelaksanaan
2. Klien hubungi admin (Syara) via WhatsApp (klik link wa.me/628123466799)
3. Mengisi form data diri dari admin, dengan template:
a. Terimakasih atas kepercayaan anda untuk melakukan konseling kesehatan ibu, bayi dan reproduksi wanita online!
b. Sebelum  proses  konseling  berlangsung,  anda  dapat  mengisi  data  diri  sebagai  berikut.  Kerahasiaan  anda  akan terjaga.
1) Nama
2) Umur
3) Jenis kelamin
4) Alamat/kota domisili
5) Keluhan/pertanyaan
6) Foto buku KIA halaman biodata dan riwayat pemeriksaan
4. Admin akan mengumpulkan data awal dan memberikan jadwal kepada konselor
5. Bidan Konselor dapat menyesuaikan diri dengan kasus dan klien yang mendaftar
6. Bidan Konselor menghubungi klien dalam waktu 1x24 jam untuk memberikan konseling, baik via chat, whatsApp video maupun aplikasi telekomunikasi lainnya

## Prosedur/mekanisme pelayanan konseling
1. Bidan Konselor menghubungi klien melalui pesan WhatsApp
2. Bidan Konselor mengucapkan salam dan memastikan kembali identitas klien. Contoh nya ”Assalamu’alaikum wr wb, selamat pagi, perkenalkan saya bidan .... yang akan memberikan pelayanan kepada ibu. Sebelumnya saya konfirmasi terlebih  dahulu  tentang  data- data  ibu  ya”.  Bidan  mengirimkan  kembali  data -data  ibu  yang  sebelumnya  sudah diberikan oleh admin.
3. Sebelum melakukan anamnesa lanjutan, Bidan Konselor dapat membuat janji terlebih dahulu dengan pasien terkait jadwal kosong yang cocok untuk keduanya serta membuat kesepakatan akan dilakukan via chat atau telepon.

## Prosedur pelaksanaan konsultasi via call
1. Jika klien dan bidan konselor menyetujui menggunakan telepon, maka bidan mendengarkan aktif dengan melakukan refleksi perasaan maupun isi (paraphrasing)
2. Bidan dapat menggali kembali masalah dan keluhan serta riwayat terkait kondisi keluhan ibu. Bidan dapat mencatat riwayat dan hal hal yang sekiranya dibutuhkan untuk dokumentasi rekam medis
3. Bila ada pertanyaan belum jelas Bidan konselor dapat melakukan klarifikasi guna mendapatkan persepsi yang sama dengan menggunakan pertanyaan terbuka dan pertanyaan mendalam, atau mengajukan pertanyaan satu persatu sesuai dengan masalahnya. Contoh: “apakah yang ibu maksud adalah… ” Bila pertanyaan cukup jelas bisa langsung ke no 4.
4. Bidan melakukan konseling berupa penjelasan, saran dan solusi sesuai dengan kebutuhan klien.
5. Bidan mengecek pemahaman klien (melakukan evaluasi), dengan mengajukan pertanyaan terkait topik yang dibahas: ”apakah jawaban yang disampaikan cukup difahami?
6. Jika jawaban YA lanjutkan no 7 jika jawaban TIDAK lakukan penjelasan lebih pelan dan sistematis.
7. Bidan menjelaskan kepada klien agar menghubungi petugas kesehatan jika keluhan berlanjut. (jika berupa masalah kesehatan)
8. Jika bukan masalah kesehatan Bidan dapat menyampaikan “bila ada yang belum jelas dapat dikonsultasikan kembali”.
9. Bidan menunjukkan tempat rujukan yang perlu dihubungi, pada kasus yang memerlukan rujukan.
10. Bidan merangkum topik yang dibahas secara tepat sesuai permasalahan.
11. Bidan mengucapkan terimakasih atas kepercayaan dan kerjasama klien. Contoh: “terima kasih telah menghubungi kami Tim Bidan Profesional dari STIKes JAY Cimahi”
12. Bidan membuat pencatatan dan pelaporan dengan format yang telah ditetapkan

## Prosedur pelaksanaan konsultasi via chat
1. Jika klien dan bidan konselor menyetujui menggunakan Chat, maka Bidan dapat menggali kembali masalah dan keluhan serta riwayat terkait kondisi keluhan ibu. Bidan dapat mencatat riwayat dan hal hal yang sekiranya dibutuhkan untuk dokumentasi rekam medis
2. Setelah  klien  mengirim  pesan  tentang  topik  atau  permasalahannya,  Bidan  membaca  dengan  seksama topik/permasalahan yang disampaikan klien.
3. Bila ada pertanyaan belum jelas Bidan konselor dapat melakukan klarifikasi guna mendapatkan persepsi yang sama dengan menggunakan pertanyaan terbuka dan pertanyaan mendalam, atau mengajukan pertanyaan satu persatu sesuai dengan masalahnya. Contoh: “apakah yang ibu maksud adalah. ”Bila pertanyaan cukup jelas bisa langsung ke no 4.
4. Bidan melakukan konseling berupa penjelasan, saran dan solusi sesuai dengan kebutuhan klien.
5. Bidan mengecek pemahaman klien (melakukan evaluasi), dengan mengajukan pertanyaan terkait topik yang dibahas: ”apakah jawaban yang disampaikan cukup difahami?
6. Jika jawaban YA lanjutkan no 7 jika jawaban TIDAK lakukan penjelasan lebih pelan dan sistematis.
7. Bidan menjelaskan kepada klien agar menghubungi petugas kesehatan jika keluhan berlanjut. (jika berupa masalah kesehatan)
8. Jika bukan masalah kesehatan Bidan dapat menyampaikan “bila ada yang belum jelas dapat dikonsultasikan kembali”.
9. Bidan menunjukkan tempat rujukan yang perlu dihubungi, pada kasus yang memerlukan rujukan.
10. Bidan merangkum topik yang dibahas secara tepat sesuai permasalahan.
11. Bidan mengucapkan terimakasih atas kepercayaan dan kerjasama klien. Contoh: “terima kasih telah menghubungi kam i Tim Bidan Profesional dari STIKes JAY Cimahi”
12. Bidan membuat pencatatan dan pelaporan dengan format yang telah ditetapkan

## Diagram alir pendaftaran klien
Gambar 2. Diagram alir pendaftaran klien
Gambar 3. Diagram alir pelayanan konsultasi via call
calon klien menghubungi no admin yang tertera wa.me/628123466799
admin memberikan data klien dan meminta klien mengisi
admin meminta persetujuan klien untuk dimasukkan kedalam grup sesuai dengan fase nya (kehamilan, nifas atau menyusui)
data dikumpulkan oleh admin, kemudian dibuatkan jadwal sesuai urutan pendaftaran dan urutan konselor
mengkoordinasikan jadwal tsb kpd konselor
konselor menghubungi klien sesuai jam operasional konsultasi

## Gambar 4. Diagram alir pelayanan konsultasi via chat

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilaksanakan dengan tujuan dapat melakukan  asuhan telekonsultasi kebidanan baik dari masa remaja, prakonsepsi, kehamilan, persalinan, nifas, bayi baru lahir dan keluarga berencana. Kegiatan dilaksanakan dengan alur yaitu sebagai berikut:
1. Calon klien menghubungi no admin yang tertera wa.me/628123466799
2. Admin meminta klien mengisi data sesuai format
3. Setelah menerima data klien, menginformasikan terkait jadwal pelayanan konsultasi dan bidan yang sedang piket kepada klien
4. Meminta klien menunggu bidan konselor menghubungi sesuai jadwal pelayanan konsultasi
5. Mengkoordinasikan data pasien dan jadwal konsultasi kepada bidan konselor
6. Konselor menghubungi klien sesuai jam operasional konsultasi
7. Melakukan perjanjian/kontrak media dan waktu yang disepakati oleh bidan konselor dan klien
8. Proses konsultasi dan tanya jawab
9. Memastikan klien memahami penjelasan dan pastikan masalah klien teratasi
10. Bidan konselor lapor dokumentasi kegiatan kepada admin
11. Admin menghubungi klien untuk mengisi form kuisioner
12. Metode yang dilaksanakan yaitu konsultasi melalui WhatsApp dan Video Conference melalui platform Zoom.
Gambar 5. Kegiatan Zoom bersama ibu yang memiliki balita
Gambar 6. Kegiatan Zoom bersama remaja
Pelaksanaan kegiatan ini diawali dengan pembuatan poster dan mempublikasikannya ke media sosial baik pribadi, grup maupun umum. Total pasien yang terlayani adalah sebanyak 84 orang yang terdiri dari klien remaja sebanyak 40 orang, klien hamil 20 orang, klien menyusui 4 orang, dan ibu yang memiliki bayi balita 20 orang. Dari keseluruhan pasien, diberikan survey dengan isi pertanyaan sebagai berikut:
1. Biodata meliputi nama lengkap, alamat, nomor HP.
2. Jenis konsultasi dan bidan yang melayani
3. Bagaimana kemudahan proses konsultasi?
4. Apakah konsultaasi online ini membantu menyelesaikan masalah anda?
5. Apakah anda puas dengan layanan kami?
Evaluasi  atau  survey  yang  diberikan  kepada  klien  melalui  link  survey https://bit.ly/surveyklientelekonsultasi . Berdasarkan hasil evaluasi yang diberikan klien didapatkan hasil sebagai berikut. Gambar 7 menunjukkan bahwa seluruh klien 100% menyatakan puas atas pelayanan konselor yang diberikan.
Berdasarkan  Gambar  8  menunjukkan  bahwa  90%  klien  menyatakan  konsultasi  online  ini  membantu  menyelesaikan permasalahan yang dialami klien.
Gambar 8. Diagram fungsi telekonsultasi dalam menyelesaikan permasalahan
Hasil survey pelayanan telekonsultasi kegiatan pengabdian masyarakat yang telah diselenggarakan sesuai dengan temuan yang dilakukan oleh Atmojo et al . (2020) yang menyatakan bahwa dari 8 artikel yang direview, telehealth dapat mengurangi biaya kesehatan hingga 56% serta mengurangi biaya transportasi sebesar 94%, dengan memberikan keuntungan lain pada pasien berupa mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelayanan kesehatan. Telehealth dapat menjadi alternatif pelayanan kesehatan hemat biaya untuk pasien dan fasilitas pelayanan kesehatan serta dapat meningkatkan kepuasaan  pasien  terhadap  pelayanan  kesehatan.  Bahwa  telekomunikasi  memudahkan  klien  dalam  berkomunikasi dengan tenaga kesehatan serta memudahkan klien dalam mengatasi masalah kesehatan yang dialaminya.

## KESIMPULAN
Kegiatan pengabdian masyarakat ini diikui oleh 35 peserta, yang terdiri dari remaja, wanita usia subur, ibu hamil, ibu yang memiliki bayi dan balita. Klien terjauh dari Makassar, Sulawesi. Kegiatan ini memberikan kepuasaan dan kebermanfaatan bagi klien dalam menyelesaikan masalahnya selama proses konsultasi. Dari kegiatan ini diharapkan dapat berkelanjutan dengan  regulasi  yang  jelas  dari  pihak  instansi,  mengingat  penggunaan  internet  yang  sangat  tinggi  serta  antusiasme masyarakat terhadap konsultasi online yang bisa diakses dimana saja tanpa perlu mengeluarkan biaya akomodasi dan tanpa perlu menghabiskan banyak waktu untuk mengantri dan perjalanan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan terimakasih penulis ucapkan kepada para klien yang telah berpartisipasi dalam kegiatan pengabdian masyarakat ini, dan seluruh civitas akademika Stikes Jenderal Achmad Yani Cimahi khususnya Program Studi Sarjana dan Profesi Bidan yang antusias dalam kegiatan kami.

## REFERENSI
Ade, M., Doulamis, N., Wagle, S.S., Ullah, M.G. 2011. TeleHealth: Healthcare technologies and teleHealth emergency (THE) system. In  2 nd International  Conference  on  Wireless  Communication,  Vehicular  Technology,  Information  Theory  and
Aerospace and Electronic Systems Technology (Wireless VITAE) 2011 . 1 – 4. https://doi.org/10.1109/WIRELESSVITAE.2011.5940870
Ariyanti,  S.,  Kautsarina,  K.  2017.  Kajian  Tekno-Ekonomi  pada  Telehealth  di  Indonesia  [Techno-Economic  Study  on
Telehealth in Indonesia]. Buletin Pos dan Telekomunikasi . 15 (1):43-54. http://dx.doi.org/10.17933/bpostel.2017.150104
Astuti, E.A. 2016. Konsep Kebidanan dan Etikolegal dalam Praktik Kebidanan . Jakarta: Badan Pengembangan dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kesehatan Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
Astuti,  A.W.,  Mufdlillah,  M.,  Anggraeni,  W.S.,  Sewoko,  E.  2021.  Penggunaan  Mobile  Technology  dan  Penelitian Partisipatoris  untuk  Pencegahan  Droup-Out  KB  Selama  Pandemi  COVID-19. Jurnal  Kesehatan . 12 (1):29-37. https://doi.org/10.35730/jk.v12i1.422
Atmojo, J.T., Sudaryanto, W.T., Widiyanto, A., Ernawati, E., Arradini, D. 2020. Telemedicine, Cost Effectiveness, and Patients Satisfaction:  A  Systematic  Review. Journal  of  Health  Policy  and  Management . 5 (2):103-107. https://doi.org/10.26911/thejhpm.2020.05.02.02
Coelho, K.R. 2011. Identifying Telemedicine Services to Improve Access to Specialty Care for the Underserved in the San Francisco  Safety  Net. International  Journal  of  Telemedicine  and  Applications . 2011 :523161. https://doi.org/10.1155/2011/523161
Feng, D., Kim, J., Khadra, M., Hudsin, D.L., Roux, C. 2015. Guest-editorial: Telehealth systems and applications. IEEE Journal of Biomedical and Health Informatics . 19 (1):81. https://doi.org/10.1109/jbhi.2014.2380132
Hamilton,  C.  2013.  The  WHO-ITU  national  eHealth  strategy  toolkit  as  an  effective  approach  to  national  strategy development  and  implementation. In  Studies  in  Health  Technology  and  Informatics . 192 :913 – 916. https://doi.org/10.3233/978-1-61499-289-9-913
Handiwidjojo, W. 2009. Rekam Medis Elektronik. Jurnal Eksis . 2 (1):36-41.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. 2019. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 20 Tahun 2019 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Telemedicine Antar Fasilitas Pelayanan Kesehatan
Kusumadewi, S., Fauzijah, A., Khoiruddin, A.A., Wahid, F., Setiawan, M.A., Rahayu, N.W., et al. 2009. Informatika Kesehatan . Yogyakarta: Graha Ilmu
Ryu, S. 2012. Telemedicine: Opportunities and Developments in Member States: Report on the Second Global Survey on eHealth 2009 (Global Observatory for eHealth Series, Volume 2). Healthcare Informatics Research . 18 (2):153-155. https://doi.org/10.4258/hir.2012.18.2.153