P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 5 Nomor 2 / Juli 2024

## Analisis Peran Layanan Perbankan Syariah Berbasis Tekhnologi Digital Pada Prilaku Sosial Ekonomi Masyarakat di Universitas Islam Zainul Hasan Genggong
Egga Zaqqi Mubarok 1) , Abu Yazid Adnan Quthny 2) , Moh Abd Rrahman 3) 1,2,3) Universitas Isalam Zainul Hasan Gennggong
1) Zaqqi.zaza19@gmai.com , 2) a.yazid.aq@gmail.com , 3) abdurrahmanbinauf39@gmail.com
Abstrak. Layanan teknologi bank BSI tidak kalah dengan lainnya, fitur lengkap ditambah penggunaanya yang mudah membuat namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan yakni  seperti  tingkat  resiko  keamanan  serta  pengguna  yang  belom  memahami  akses fiturnya, karena kejahatan cyber dapat dilakukan kapan saja. danTujuan Penelitian yakni peneliti tertarik untuk mengkaji perilaku sosial ekonomi karena adanya perilaku yang dapat mengubah mahasiswa dalam mengelola keuangan mereka dengan satu aplikasi M- bangking  serta  tujuan  penelitian  ini  yakni  untuk  mengetahui  pelayanan  pelayanan teknologi pada perilaku social ekonomi masyarakat kampus Universitas Zainul Hasan Genggong,  adapun  metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yakni  pendekatan kualitatif  diskriftif,  yakni  metode  yang  menjelaskan  dengan  sebuah  penggambaran. Teknik  pengumpulan  data  dengan  observasi,  wawancara,  dokumentasi,  serta  teknik analisis menggunakan kajian yang dikembangkan oleh Milles and Huberman. Penelitian ini berlangsung kurang lebih sebulan mulai dari observasi sampai penulisan isi. Hasil dari  penelitian  ini,  1).  Kegunaan  dan  perilaku  pengguna,  dijelaskan  bahwasannya pelayanan teknologi yang terdapat pda perbankan syariah membuat perilaku nasabah terpenuhi  dengan  transaksi  yang  dibutuhkan,  2).  Kesesuaian  dan  pengaruh  nasabah, kesusuaian yang ada pada fitur-fitur mbangking perbangkan syariah menjadi pengaruh kepada  pengguna  selanjutnya,  karena  akan  berdampak  positif  dengan  itu  aka  nada promosi  sendiri  dilakukan  oleh  nasabah  penggunan  m-bangking,3).  Perilaku  hedonik dan komsumtif, perilaku kesenangan dan daya berkumsi merupakan perilaku yang akan nasabah  rasakan  karena  kemudahan  yang  diberikan  akan  membuat  transaksi  lebih mudah, dengan transaksi top-up atau isi ulang, mereka dapat berbelanja ke toko online dengan  adanya  fitur  tersebut,  4).  Dampak,  dampak  pelayanan  teknologi  ini  membuat perilaku nasabah akan menjadi militan kepada bank, dan juga bank akan memiliki citra yang  baik  dengan  memberikan  pelayanan  mengikuti  alur  zaman  yakni  bernuansa tekhnologi.
Kata kunci : Teknologi, Perilaku sosial ekonomi, Peran layanan
Abstract . BSI bank technology services are no less than others, complete features plus easy use, but there are several things that need to be considered, namely the level of security risk and users who do not yet understand how to access the features, because cyber crimes can be committed at any time. and the aim of the research is that researchers are interested in studying socio-economic behavior because there are behaviors that can change students in managing their finances with an M-banking application and the aim of this research is to find  out  technological  services  on  the  socio-economic  behavior  of  the  Zainul  Hasan Genggong University campus community. used in this research is a descriptive qualitative approach, namely a method that explains with a description. Data collection techniques
using  observation,  interviews,  documentation,  and  analysis  techniques  using  studies developed  by  Milles  and  Huberman.  This  research  lasted  approximately  a  month  from observation  to  writing  the  content.  The  results  of  this  research,  1).  Usability  and  user behavior,  it  is  explained  that  the  technology  services  found  in  sharia  banking  make customer behavior fulfilled with the required transactions, 2). The suitability and influence of customers, the suitability of the sharia banking mbanking features, has an influence on future users, because it will have a positive impact and will result in promotions carried out by customers who use m-banking, 3). Hedonic and consumptive behavior, pleasure behavior and  consuming  power  are  behaviors  that  customers  will  experience  because  the convenience provided will make transactions easier, with top-up or top-up transactions, they  can  shop  at  online  stores  with  these  features,  4).  The  impact,  the  impact  of  this technology service, will make customer behavior become militant towards the bank, and also the bank will have a good image by providing services that follow the flow of the times, namely with a technological nuance.
Keywords: Technology, Socioeconomic behavior, Role of services

## PENDAHULUAN
Kemajuan teknologi berdampak pada setiap aspek kehidupan sehari-hari dan setiap bidang pekerjaan serta aktivitas manusia. Dengan bantuan teknologi, aktivitas dapat dilakukan dengan mudah tanpa biaya perjalanan dan transportasi. Salah satu contohnya adalah teknologi berbasis komputer yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja. Ketika teknologi semakin  maju  dan  diperkenalkan  dengan  kecepatan  yang  semakin  cepat,  telah  terjadi perubahan-perubahan  yang  membuat  setiap  aspek  kehidupan  menjadi  lebih  mudah,  baik secara ekonomi maupun sosial.Dari segi informasi  saat ini, Indonesia juga telah memasuki era informasi  dan  banyak  melakukan  kegiatan  penyebaran  berita  dan  informasi  melalui  media digital. Dan masyarakat mulai sadar akan pentingnya informasi dalam kehidupan manusia.
Informasi tidak hanya diperuntukkan bagi individu saja, namun juga bagi kelompok sosial.diintegrasikan ke dalam  organisasi.Kemajuan teknologi  saat ini memungkinkan segala jenis  transaksi    dilakukan    menggunakan  media  elektronik  tanpa    kontak  fisik    langsung Industri perbankan saat ini didorong oleh kenyamanan transaksi seluler. Hal ini sejalan dengan tuntutan akan tersedianya prosedur sederhana dan mudah yang semakin meningkat seiring berjalannya  waktu 1 .  Pelayanan  ini  merupakan  bagian  dari  pemanfaatan  teknologi  dan informasi  sebagai  kemudahan  akses  yang  diberikan    suatu  usaha  kepada  nasabahnya,  atau apabila usaha tersebut merupakan usaha perbankan, kepada nasabahnya.
1 Fransiska, D. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Fitur BRIS Online Pada BSI Kantor Cabang Kediri . Dalam Skripsi. IAIN Ponorogo.
Bank syariah sendiri berperan dalam kesejahteraan dan pemerataan perekonomian nasional. Apalagi bank syariah merupakan mesin perekonomian di sektor mikro dan sektor riil Indonesia 2 .Perkembangan m-banking di Indonesia mengalami kemajuan yang begitu pesat karena  layanan  m-banking  dapat  beradaptasi  dengan  kebutuhan  nasabah    modern  saat ini.Banyak  faktor  yang  mendorong  nasabah  untuk  tetap  berbisnis  dengan  bank  pilihannya, antara lain tingkat keamanan, fasilitas, kemudahan bertransaksi, dan beberapa faktor lainnya. Namun  yang  paling  menarik  untuk  dianalisis  a dalah  faktor  “kemudahan  berbisnis”  yang diperoleh dengan menilai  nilai apa yang diterima pelanggan bisnis berupa denda dan kerugian atas pelayanan 3 .
M-bangking    merupakan  layanan  berupa  akses  pemanfaatan  teknologi  informasi. Selain itu, ia menawarkan banyak fitur seperti transaksi transfer uang, isi ulang saldo, bahkan pembayaran  tiket.Industri  perbankan  telah  berkolaborasi  dengan  teknologi  untuk meningkatkan  kualitas    sektor  perbankan.  Sistem  digital  telah  diterima  dengan  baik  oleh seluruh bank di Indonesia (baik bank tradisional maupun syariah.Di luar sektor perbankan, nasabah sangat tertarik dengan pengembangan sistem digital  di bank karena memudahkan Meningkatnya  penggunaan  M-Banking  juga  telah  meningkatkan  kemampuan masyarakat  untuk  mengelola  keuangan  secara  lebih  baik,  serta  meningkatnya  kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pengelolaan keuangan yang baik. Selain itu, M-Banking juga telah membantu meningkatkan kemampuan masyarakat untuk berpartisipasi dalam ekonomi digital,  sehingga  meningkatkan  kemampuan  masyarakat  untuk  berkontribusi  pada pertumbuhan ekonomi.Namun, kehadiran M-Banking juga memiliki dampak negatif. Misalnya, meningkatnya penggunaan M-Banking telah meningkatkan ketergantungan masyarakat pada teknologi, sehingga masyarakat yang tidak memiliki akses ke teknologi digital dapat menjadi terbelakang.
Selain  itu,  M-Banking  juga  telah  meningkatkan  risiko  keamanan  dan  privasi  data, sehingga masyarakat harus lebih berhati-hati dalam menggunakan aplikasi keuangan digital, meskipun  begitu  kemudahan  itu  di  iringi  dengan  kerentanan  pembobolan  aplikasi  melalui
2 Syamsuri, S., Fadillah, N. H., Kusuma, A. R., & Jamal, J. (2021). Analisis qanun (lembaga keuangan syariah) dalam penerapan ekonomi Islam melalui perbankan syariah di Aceh. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3), 1705-1716.
3 Harahap, Z. (2020). Pengaruh Pelayanan M-Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kota Prabumulih. Islamic Banking: Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Perbankan Syariah, 6(1), 101- 118.
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 5 Nomor 2 / Juli 2024
berbagai  cara  dari  itu  kita  tetap  harus  waspada  terhadap  kejahatan  tersebut 4 Kehadiran sebuah  akses  pemanfaatan  teknologi  membuat  akselerasi  teknologi  yang  digunakan  dalam bank syariah indonesia memiliki kepuasaan sendiri bagi nasabah penggunannya. Universitas Zainul  Hasan  Genggong  merupakan  universitas  yang  terletak  di  sebuah  Kabupaten Probolinggo,  masyarakat  universitas  ini  kebanyakan  merupakan  nasabah  dari  Bank  Syriah Indonesia atau disingkat dengan BSI, baik mahasiswa dan para karyawan bahkan dosen rata- rata merupakan pengguna layanan m-bangking BSI, hal ini diliat dari kerjsama dengan pihak bank sehingga kebanyakan masyarakat kampus menjadi nasabahnya.
Layanan  teknologi  bank  BSI  tidak  kalah  dengan  lainnya,  fitur  lengkap  ditambah penggunaanya yang mudah membuat namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan yakni seperti tingkat resiko keamanan serta pengguna yang belom memahami akses fiturnya, karena kejahatan cyber dapat dilakukan kapan saja. Dampak ini juga dapat membuat dampak kepada mahasiswa  yang  kategorinya  sebagai  nasabah,  baik  mereka  dapat  mengikuti  jalannya teknologi.  M-bangking  ini  juga  dapat  memberikan  sebuah  perilaku  ekonomi  sosial  pada nasabahnya, periaku yang dimaksud disini yakni seperti keinginan dan kesesuain pengguna m- bangking merasa terpenuhi, adapun juga perilaku hedonik serta konsumtif yang timbul akibat adanya  kemudahan  traksaksi,  namun  secara  sadar  mereka  menggunakan  layanan  tersebut dengan suatu kepuasaan mereka dalam mencapai keinginan atau berkomsumtif. Dari paparan diatas penulis ingin mendalami sebuah pelayan teknologi yang ada sehingga adapaun  judul penelitian yang diangkat yakni “Analisis Peran Layanan Perbankan Syariah Berbasis Tekhnologi Digital Pada Perilaku Sosial Ekonomi Masyarakat  ( Studi Kasus Mahasiswa Universitas Islam Zainul Hasan Genggong ) ”.

## METODE PENELITIAN

## A. Pendekatan dan Jenis Penelitian
Penelitian ini pada dasarnya mendeskripsikan dan menganalisis fenomena, peristiwa aktivitas  sosial,  sikap,  kepercayaan,  persepsi,  pemikiran  orang  secara    individu  maupun kelompok.  Metode  adalah  aspek  yang  sangat    penting    dan  besar    pengaruhnya  terhadap berhasil tidaknya suatu penelitian, terutama untuk  mengumpulkan data. Metode penelitian
4 Rahman, M. A., Fadila, N., & Nuntupa, N. (2023). Pengaruh Persepsi Kepercayaan, Persepsi Risiko, Dan Manfaat Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking Bank Syariah. Minhaj: Jurnal Ilmu Syariah, 4(1), 77-87.
adalah suatu teknik atau cara mencari, memperoleh, mengumpulkan atau mencatat data, baik berupa  data  primer  maupun  data  sekunder  yang  digunakan  untuk  keperluan  menyusun suatu  karya  ilmiah  dan  kemudian menganalisa faktor-faktor yang berhubungan dengan pokok-pokok permasalahan sehingga akan terdapat suatu kebenaran data-data yang akan diperoleh. Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah deskriptif dengan  pendekatan kualitatif.  Tipe  riset  ini  merupakan  riset  deskriptif  ialah  suatu  penyusunan  yang menggambarkan kondisi yang sesungguhnya tentang objek yang diteliti, bagi kondisi yang sesungguhnya  pada  dikala  riset  langsung.Pemakaian  multi  tata  cara  yang  pula  diketahui dengan  trigulasi  yakni  menunjukkan  upaya  buat  memperoleh  suatu  penjelasan  terhadap suatu  permasalahan  maupun  fenomena  yang  penulis  agar  menghasilkan  data  yang  lebih terpercaya 5

## B. Teknik Pengumpulan Data
1. Observasi
Observasi  adalah  sebuah  metode  pengumpulan  data  dengan  cara  mengamati  objek penelitian di lapangan.
2. Wawancara
Wawancara adalah sebuah metode pengumpulan data dengan cara bertanya kepada objek penelitian.
3. Dokumentasi
Dokumentasi  adalah  sebuah  metode  pengumpulan  data  yang  terkait  dengan permasalahan yang ada
C. Data dan Sumber Data Penelitian
Sumber  data  merupakan  subjek  dari  mana  sumber  data  dapat  diperoleh. 6 Pada penelitian  kualitatif,  kegiatan-kegiatan  ini  di lakukan  secara sadar  terarah  dan  senantiasa bertujuan untuk memperoleh suatu informasi yang di perlukan. Data yang digunakan dalam penelitian  ini  bersumber  dari  data  primer,  data  primer  yaitu  sumber  data  yang  langsung dikumpulkan  oleh  peneliti  dari  sumber  utama.  Sumber  data  utama  dalam  penelitian  ini adalah manusia yang disebut dengan informan penelitian, sedangkan jumlah informan dalam penelitian ini adalah 5 (lima) orang informan.
5 Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. Bandung: CV Alfabeta
6 Sutopo, Metode Penelitian Kualitatif, (Surakarta : UNS, 2006), 56-57

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian

## A. Kegunaan dan Perilaku Penggunaan
Dalam menggunakan m-banking, kemudahan penggunaan sangat penting bagi nasabah dan  dapat  mempengaruhi  keputusan  mereka  untuk  menggunakan  m-banking  atau  tidak. Kegunaan  adalah  sejauh  mana  orang  percaya  bahwa  menggunakan  sistem  tertentu  akan meningkatkan kinerja pekerjaan mereka. Hubungan antara persepsi kegunaan  berpengaruh positif terhadap niat perilaku menggunakan m-banking. Davis, Bagozzi, dan Waeshaw (1989) mendefinisikan  persepsi  kegunaan  sebagai  suatu  sistem  yang  mudah  digunakan,  tidak memerlukan  waktu  belajar  yang  lama,  memberikan  kesempatan  kepada  individu  untuk melakukan hal lain, dan dikaitkan dengan efektivitas kinerja.Persepsi kegunaan berpengaruh positif  terhadap  niat  menggunakan  m-banking.  Dalam  hal  ini  nasabah  (keuntungan) mempunyai  dampak  positif  terhadap  penggunaan  m-banking.Jika  penggunaan  m-banking cocok  bagi  masyarakat  yang  tidak  membutuhkan  banyak  waktu    untuk  bertransaksi,  maka mereka dapat menghemat waktu dan  mengerjakan tugas-tugas penting lainnya yang relatif memakan  waktu.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  efisiensi  kinerja  ketika  civitas  kampus memanfaatkan layanan teknologi perbankan syariah.Tidak perlu menunggu untuk melakukan transaksi,  cukup  buka    aplikasi  di  perangkat  pribadi  Anda  dan  lakukan  pembayaran  serta pengisian ulang sesuai kebutuhan.Dampak positif ini akan membuat civitas kampus semakin merasa  tenang  karena  tidak  perlu  langsung  ke  bank.  Dalam  hal  ini  diperkuat  dalam  hasil wawancara yakni dari informan pertaman yakni sebagai berikut,
Edy Santoso, beliau mengatakan
“ Dengan  adanya  sebuah  aplikasi  M-Bangking  ini  banyak  hal  yang  dapat  dilakukan salah  satunya dalam top-up pulsa misalnya kita  tidak perlu  ke toko pulsa lagi dikarenakan kombinasi aplikasi ini sudah menyediakan pulsa operator lengkap dengan harga yang relative normal”
Wawancara  diatas  memberikan  deskripsi  kegunaan  yang  bisa  dilakukan  dengan menggunakan aplikasi m-bangking, dalam kesempatan yang lain memberikan pernyataan lain yakni,Rohmatul Ulla, beliau berpendapat,  terkait kegunaan dan perilaku penggunaan,
“ Saya sangat terbantu dengan adanya aplikasi ini tidak harus menyimpang uang tunai di dompet lagi, karena kita bisa menyimpang uang kita di m-bangking kita, sehingga saya mau
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 5 Nomor 2 / Juli 2024
bertransaksi bisa menggunakan via transfer ataupun Q-ris, hal ini menjadi efensiasi waktu bagi saya”
Wawancara  diatas  memberikan  penjelasan  bagaiamana  m-bangking  ini  dapat digunakan bertransasksi lebih mudah dan cepat dan banyak kegunaan yang ada dalam aplikasi ini sehingga memberikan kesempatan kita unuk dapat menikmati teknologi dalam berbentuk aplikasi transaksi.

## B. Kesesuaian dan pengaruh nasabah
Dalam hal ini kesesuaian adalah teknologi yang sesuai dengan nilai, kebutuhan, dan pengalaman masyarakat yang mungkin mengadopsi m-banking. Bagi sebagian nasabah bank, kecocokan  adalah  sejauh  mana    nasabah  menikmati  nilai,  kebutuhan  pilihan  nasabah,  dan potensi pertumbuhan nasabah baru. Kesesuaian sendiri menjadi dasar untuk mempengaruhi perilaku nasabah selanjutnya ketika menggunakan m-banking dengan bank yang menawarkan produk  tersebut.  Jika  sikap  terhadap  penggunaan  teknologi  didasarkan  pada  kesesuaian, pelanggan akan lebih cenderung menggunakan layanan tersebut.Dengan demikian, layanan ini dapat  mempengaruhi  keputusan  nasabah  untuk  menggunakan  m-banking  atau  tidak.Selain itu, 7 menyatakan bahwa kecocokan pada dasarnya mengacu pada sejauh mana suatu layanan dapat  dilihat  sebagai  kongruen  dengan  nilai-nilai,  keyakinan,  kebiasaan,  dan  pengalaman pengguna  saat  ini  atau  masa  lalu  praktik.  Sesuai  dengan  kebutuhan  pelanggan.  Kesesuaian perilaku sosial ekonomi masyarakat kampus terhadap layanan teknologi yang diberikan pada fitur  Tabungan  yang  tidak  ada  potongan  serta  kebiasaan  yang  menyenangkan  yakni kemudahan via Qris dalam urusan pembeliyan barang tanpa menggunakan uang cash diganti dengan  scan  barcode,  itu  menjadi  sensasi  tersendiri  bagi  kalangan  masyarakat  kampus. Perilaku  ini  mengajak  nasabah  lain  menggunakan  kemudahan  layanan  teknologi  ini  . penelitian ini diperkuat dengan hasil wawancara sebagai berikut,
Dalam  wawancara  dengan  wahidatul  Imama,terkait  kesesuaian  dan  pengaruh nasabahh beliau mengatakan .
“saya menggunakan aplikasi ini karena terpengaruh oleh teman saya, biasanya saya menggunakan  uang  tunai  yang  disimpan  di  dompet,  namun  terkadang  tidak  menjamin
7 Al-Jabri, I., & Sohail, M. S. (2012). Mobile banking adoption: Application of diffusion of innovation theory . Journal of electronic commerce research , 13 (4), 379-391.
keamanaan juga, namun jika dibandingkan dengan memakai aplikasi m-bangking saya dapat memantau keuangan saya lewat gawai saya”
Pengaruh  narasumber  diatas  beliau  menggunakan  aplikasi  m-banghking  karena terpangaruh oleh temannya, dan menurutnya m-bangking lebih praktis penggunannya. Hasil wawancanra  yang  sejalan  berpendapat  yakni  Rohmatul  Ulla  beliau  mengatakan  sebagai berikut ,
“ Aplikasi m-bangking ini jika dipikir-pikir dapat memenuhi apa yang kita butuhkan, contohnya  jika  saya  membayar  uang  kuliah  Tunggal,  tidak  perlu  repot  ke  bank  langsung adanya via Kerjasama yang dilakukan pihak kampus dan bank, dan jika mau belanja online dapat bayar di aplikasinya langsung, kesesuaian ini terkadang saya bicarakan secara spontan kepada rekan-rekan kampus saya.
Dari  hasil  wawancara diatas mengungkapkan  aplikasi  yang sesuai dengan apa  yang mereka  butuhkan  dan  inginkan,  sehingga  banyak  manfaat  yang  timbul.  Karena  fitur  yang tersedia  banyak  sehingga  lebih  memudahkan  lagi  bagi  penggunan  mengekplore  transaksi dalam berbagai bidang.

## C. Motivasi Hedonik dan konsumtif pada Perilaku Penggunaan
Perilaku Perilaku belanja hedonis mengacu pada relaksasi, emosi menyenangkan, dan keadaan penting yang bertujuan untuk merangsang motivasi. Perilaku tersebut merupakan pengalaman konsumsi yang melibatkan emosi, fantasi, kesenangan, dan panca indera, serta mempengaruhi  emosi  masyarakat  sebagai  suatu    sikap  yang  wajar  timbul  dari  dalam  diri konsumen.Perilaku  hedonis  dirasakan  konsumen  sebagai  motif  pembelian    karena  mereka menyukainya. Didorong oleh keinginan untuk mencapai suatu  kesenangan, kebebasan, fantasi dan  pelarian    dari  masalah.Perilaku  hedonis  mencerminkan    cara  langsung  dalam mengekspresikan manfaat  pengalaman berbelanja, seperti kesenangan dan kebaruan.
Perilaku ini mencerminkan pentingnya tugas yang berhubungan dengan belanja dan pengalaman berbelanja konsumen.Perbankan syariah dikaitkan dengan beberapa  toko online e-commerce  yang  bertujuan  untuk  menciptakan  motivasi  hedonis  pada  mahasiswa, membangkitkan  kegembiraan  dalam  berbelanja,  dan  merangsang  perasaan  senang  pada nasabah untuk tujuan melakukan konsumsi.
Karena secara teknis tidak lagi luar biasa. Layanan kami ditingkatkan secara berkala melalui kemitraan dengan banyak perusahaan. Sebab, pada  hakikatnya hedonisme biasanya terjadi ketika seseorang merasa melakukan sesuatu  yang sangat tinggi demi memaksimalkan
kesenangannya dan menghibur diri dengan apa yang akan dilakukannya. Dan hedonik sangat ampuh  bagi  orang  yang  memang  mengutamakan  sesuatu.  Ini  hanyalah  salah  satu  contoh penggunaan  m-banking.  Nasabah  tidak  lagi  merasa  bahwa  transaksi  perbankannya  tidak hanya sekedar transaksi manual, tetapi juga dilakukan melalui  teknologi canggih yang dapat diakses dari ponsel pintarnya.
Berdasarkan  wawancara  dan  observasi  yang    dilakukan,  penulis  mampu mendeskripsikan  media  komunikasi  yang  digunakan  oleh  pelanggan.Dalam  penelitian  ini penulis memperoleh hasil mengenai penggunaan mobile banking terhadap perilaku belanja nasabahKhusus sebagai nasabah BSI sejak tahun 2024,
(moh. Edy Salim Santuso) mengatakan: :
“ Kenyamanan yang diberikan layanan mobile banking'' terkadang membuat saya tidak sadar dalam melakukan transaksi online. Akibatnya, mereka terus membuang lebih banyak uang dibandingkan sebelum menggunakan aplikasi mobile banking . Saya sering menggunakan transfer bank saat melakukan pembayaran ” .
Hal  ini  karena  menurut  saya  akan  lebih  mudah  dan  tidak  merepotkan  karena walaupun Anda tidak ada di rumah saat pesanan Anda tiba, kurir tetap bisa mengantarkan produk pesanan ke orang yang ada di rumah tanpa harus khawatir.Hasil wawancara di atas menunjukkan bahwa kemudahan BSI mobile membuat adik semakin terbuang. Dia selalu ingin berdagang secara online karena menurutnya lebih mudah. Informasi di atas didukung oleh informasi dari kakak saya yakni dalam wawancara.
(Rohmatul Ulla) beliau mengatakan,
"Saat saya menggunakan mobile banking , saya selalu menjaga perilaku konsumen agar tidak membuang-buang uang. Dan saya tidak hanya memesan sesuatu. "
Hasil wawancara di atas menunjukkan bahwa ketika memesan produk secara online, kakak-kakak tetap memantau perilaku konsumsinya agar tidak terjadi pemborosan.
Namun informan  (Wahidatul Imama) berpendapat lain dan beliau mengatakan: "Sejak  saya  mulai menggunakan mobile  banking dan  aplikasi  seluler  BSI, saya  lebih banyak memesan secara online.Menurut saya ini sedikit lebih boros dari biasanya, termasuk pakaian,  furnitur,  dan  barang-barang  lainnya.  Saya  ingin  sesuatu  yang  baru,  saya  akan memesannya lagi. “
Menurut wawancara dengan orang-orang tersebut di atas, mobile banking membuat nasabah ingin terus bertransaksi, yang menyebabkan nasabah membuang-buang uang.

## Pembahasan
Kemajuan  Perkembangan  teknologi  yang  pesat  berdampak  pada  berbagai  bidang usaha,  termasuk  sektor  keuangan  (bank).  Kemajuan  teknologi  pada  lembaga  perbankan diwujudkan dalam perkembangan perbankan elektronik, suatu jenis sistem layanan pelanggan yang  dikenal  dengan    layanan  perbankan  elektronik.  Electronic  banking  adalah  kegiatan perbankan lembaga keuangan di jaringan Internet, dan layanan perbankan ini menawarkan berbagai  transaksi  kepada  nasabah  melalui  jaringan  Internet,  khususnya  Internet 8 , menawarkan beberapa layanan e-banking diantaranya : Panggilan perbankan, SMS banking, mobile banking, internet banking , dll.
Perbankan  elektronik  dalam  perbankan  menawarkan  berbagai  kemudahan  bagi nasabah  dan  bank.  Misalnya,  layanan  m-banking  yang  memungkinkan  nasabah  menikmati kemudahan dan kecepatan dalam bertransaksi menggunakan produk perbankan. M-banking juga  merupakan  solusi  yang  relatif  hemat  biaya  untuk  pengembangan  infrastruktur    bank dibandingkan perluasan infrastruktur dengan pembukaan  ATM 9 .M-Banking Fasilitas layanan lembaga  perbankan  memberikan  berbagai  kemudahan  kepada  nasabah  yang  melakukan berbagai aktivitas dan tidak mempunyai waktu untuk datang langsung ke bank. Hanya dengan bermodalkan  ponsel,  nasabah  dapat  mengakses  berbagai  layanan  yang  ditawarkan    bank, seperti  melihat  informasi  saldo  rekening,  mengganti  PIN,  mentransfer  uang,  membayar tagihan, dan melakukan transaksi lainnya 10 .
Perkembangan  layanan  mobile  banking  dapat  dikatakan  lebih  efektif  dan  efisien 11 . Namun,  selain    kemudahan  dan  manfaat  yang  ditawarkan  layanan  mobile  banking  kepada nasabah, layanan tersebut juga memiliki berbagai risiko yang dapat berdampak negatif bagi nasabah.Misalnya, sistem keamanan  dapat dibajak atau diretas oleh kelompok tertentu yang tidak bertanggung jawab, dan jika telepon seluler pelanggan tidak tersedia dan persyaratan minimum pembelian pulsa telepon seluler berlaku. Salah satunya selain pengembangan bisnis
8 Firdaus,  A.  S.,  &  Sjahruddin,  H.  (2021).  Pengaruh  Dimensi  Bauran  Pemasaran Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan E-Banking. Niagawan, 10(1), 10 – 20.
9 Dz,  A.  S.  (2018 ).  Inklusi  Keuangan  Perbankan  Syariah  Berbasis  Digital-Banking: Optimalisasi dan Tantangan . Al-Amwal: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syari’ah, 10(1), 63– 80
10 Miftahuddin,   M.,   &   Hendarsyah,   D.   (2019). Analisis   Perbandingan   Fasilitas Aplikasi Mobile Banking Bank Syariah Mandiri KCP. Bengkalis Dengan Bank Mandiri KC. Bengkalis . IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 8(1), 16 – 32
11 Sinaga,  A.,  Alam,  A.  P.,  Efendi,  F.,  &  Siddiq,  F.  (2021).  Penggunaan  Fasilitas  E-Banking  Dalam Minat  Nasabah  Studi  Kasus  Pada  PT.  BRI  Syariah  Kantor Cabang Pembantu Stabat. Journal Economy And Currency Study (JECS), 3(2), 10 – 23.
perbankan syariah juga Bank Syariah Indonesia.Disana, layanan teknologi yang tersedia  juga memberikan  dampak  positif  bagi  penggunanya,  salah  satunya  adalah  komunitas kampus.Misalnya pembayaran UKT dan pemesanan pembelian secara online, dll. Kemudahan ini merupakan salah satu bentuk fungsi yang disediakan oleh pihak bank itu sendiri. Namun ada  beberapa  hal  yang  mempengaruhi  perilaku  sosial  ekonomi,  khususnya  di  lingkungan kampus, lingkungan kampus yang paling banyak digunakan oleh mahasiswa.
Kegunaan,  dan  dampak  positif  yang  ditimbulkan  aplkasi  ini  sangat  membantu  bagi penggunanya, perilaku pengguna kepada aplikasi ini akan menjadi teman tersendiri, fitur yang disediakan oleh aplikasi akan menjadi kemudahan dan efensiasi waktu. Karena sekarang tidak menutup  kemungkinan  pembayaran  via  m-bangking  sudah  banyak  tersedia  di  toko  biasa, bahkan di mall besar, sampai ke online shop sendiri yang banyak diminati masyarakat mereka juga  menggunakan  via  m-bangking.  Kesesuaian  yang  ada  di  aplikasi  ini  menjadi  sebuah pengaruh sendiri, karena mereka merasa puas terhadap aplikasi ini, mereka akan meberikan informasi kepada lingkungannya bahwa adanya aplikasi membantu pengelolaan keuangannya, dan dampak ini juga bermanfaat bagi pihak bank karena adanya promosi yang di promotori sendiri oleh nasabahnya.
Kepuasan nasabah  yang diberikan oleh  bank akan berdampak sangat luas terhadap peningkatan  keuntungan  bank.  Atau  dengan  kata  lain,  jika  nasabah  puas  dengan  layanan perbankan yang dibeli, maka dampaknya ialah.
a) setia  pada  bank.Artinya,  nasabah  tidak  mungkin  pindah  ke  bank  lain  dan  akan mempertahankan loyalitasnya   kepada   nasabah   yang   bersangkutan.
b) mengulangi   pembelian produk. Artinya,kepuasan   pembelian   jasa   perbankan   akan mengakibatkan nasabah melakukan pembelian ulang atas jasa yang diberikan.
c) beli  produk  lain  di  bank  yang  sama.Dalam  hal  ini,  nasabah  akan  memperluasjenis pembeliannyaterhadap    layanan    yangdiberikan,    sehingga    pembelian    nasabah    di suatu  bank menjadi  lebih  beragam.
d) memberikan  publisitas  dari  mulut  ke  mulut  secara gratis. Inilah yang diinginkan bank, karena berbicara dengan nasabah lain tentang kualitas layanan perbankan akan membuktikan kualitas layanan yang diberikan. Dampak positif yang ditimbulkan oleh para  nasabah  akan  menjadi  keuntungan  sendiri  karena  pelayana  mbangking perbangkan  syariah  ini  sangat  menjadi  kemudahan  tersendiri  bagi  para  mahasiswa
P-ISSN 2721-9615 / E-ISSN 2721-9623 Volume 5 Nomor 2 / Juli 2024
bahkan para dosen di kampus, karena mereka bisa control keungan dan prilaku sosial ekonomi mereka di gadget mereka sendiri.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Pelayanan perbangkan syariah dalam bidang teknologi ini menjadi kekuatan sendiri untuk menarik nasabah dan memanjakannya dengan berbagai fitur didalamnya, sehingga itu akan memperngaruhi perilaku penggunan  mbangking itu sendiri. Manfaat berpengaruh positif terhadap penggunaan mobile bankingpada    generasi    milenial. Penelitian   ini   menemukan bahwa  semakin  seseorang  merasakan  manfaat  atau  kegunaan  dari  penggunaan  mobile banking,maka semakin  meningkat  penggunaan mobile banking.
1. Manfaat dirasakan oleh para nasabah dilingkungan kampus, mereka bertransaksi lebih  mudah  dan  cepat,  dengan  pengoprasikan  gadget  mereka  sudah  dapat memenuhi kebutuhannya.
2. Kemudahan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan  mobile  banking  pada positif juga bisa negatif. Penelitian ini mengindikasikan bahwa  semakinseseorang percaya bahwa mobile banking mudah untuk digunakan, maka semakin meningkat penggunaan mobile banking.Kemudahan yang dirasakan  generasi  milenialdalam menggunakan mobile  bankingyaitu aplikasi mobile  bankingsangat  jelas dan dapat dipahamioleh nasabah.
3. Pengalaman  berpengaruh  kepada  peningkatan  sebuah  penggunaan  mbangking, sehingga  semakin  banyak  pengalaman  dalam  menggunakan  layanan  teknologi, mereka akan semakin mempercayai layanan tersebut

## Saran
Dari  hasil  kesimpulan,  maka  peneliti  memiliki  saran  yang  perlu  dipertimbangkan. Pertama,  kepada  pihak  perbankan,peneliti    menyarankan    untuk  meningkatkan  sosialisasi mengenai manfaat,  kemudahan  dan  keamanan  dari mobile  bankingkepada  nasabahnya  agar pengguna  mobile        banking  semakin  meningkat.  Dan  juga  kepada  para  pembaca  masukan- masukan terhadap penulisan ini menjadi wadah dalam perbaikan untuk penulisan selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Jabri, I., & Sohail, M. S. (2012). Mobile banking adoption: Application of diffusion of innovation theory . Journal of electronic commerce research , 13 (4), 379-391.
Anjaryani,  A.  (2023). Peran  e-commerce  bagi  keberlangsungan  bank  syariah (STUDI  KASUS PADA BSI KCP CIREBON PLERED 2). Change Think Journal, 1(04), 415-421.
Dz,  A.  S.  (2018). Inklusi  Keuangan  Perbankan  Syariah  Berbasis  Digital-Banking: Optimalisasi dan Tantangan . Al- Amwal: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syari’ah, 10(1), 63– 80.
Firdaus,  A.  S.,  &  Sjahruddin,  H.  (2021). Pengaruh  Dimensi  Bauran  Pemasaran Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan E-Banking . Niagawan, 10(1), 10 – 20.
Fransiska, D. (2021). Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Fitur BRIS Online Pada BSI Kantor Cabang Kediri . Dalam Skripsi. IAIN Ponorogo.
Harahap, Z. (2020). Pengaruh Pelayanan M-Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kota Prabumulih. Islamic Banking: Jurnal Pemikiran dan Pengembangan Perbankan Syariah , 6(1), 101-118.
Hasanah, R., & Susila, A. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Payment Point BSI Genggong Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Pada Pembayaran Biaya Pendidikan Mahasiswa FEBI UNZAH). Jurnal Kewarganegaraan, 6(2), 5174-5187.
Kasemin, K. (2019). Agresi Perkembangan Teknologi Informasi. Jakarta: Prenada Media Group. Miftahuddin,   M.,   &   Hendarsyah,   D.   (2019). Analisis   Perbandingan   Fasilitas Aplikasi Mobile Banking Bank Syariah Mandiri KCP. Bengkalis Dengan Bank Mandiri KC. Bengkalis. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita , 8(1), 16 – 32
Rahman, M. A., Fadila, N., & Nuntupa, N. (2023). Pengaruh Persepsi Kepercayaan, Persepsi Risiko, Dan Manfaat Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking Bank Syariah. Minhaj: Jurnal Ilmu Syariah , 4(1), 77-87.
Sinaga,  A.,  Alam,  A.  P.,  Efendi,  F.,  &  Siddiq,  F.  (2021). Penggunaan  Fasilitas  E-Banking Dalam  Minat  Nasabah  Studi  Kasus  Pada  PT.  BRI  Syariah  Kantor Cabang Pembantu Stabat. Journal Economy And Currency Study (JECS), 3(2), 10 – 23.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. Bandung: CV Alfabeta Sutopo, Metode Penelitian Kualitatif, (Surakarta : UNS, 2006), 56-57
Syamsuri, S., Fadillah, N. H., Kusuma, A. R., & Jamal, J. (2021). Analisis qanun (lembaga keuangan syariah)  dalam  penerapan  ekonomi  Islam  melalui  perbankan  syariah  di  Aceh.  Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(3), 1705-1716.
Widyaningrum, O. L. Analisis penerapan sistem digital ditengah perubahan teknologi pada bank syariah indonesia di kc kota kendal skripsi.