## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal

## EFEKTIVITAS PERCEIVED EASE OF USE DAN USER EXPERIENCE TERHADAP BUYING INTENTION DAN CONSUMER ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA SHOPEE
1 Dwi Sukma Wardani, 2 Alshaf Pebrianggara , 3 Rita Ambarwati Sukmono
1 Universitas Muhammadiyah Sidoarjo Email : sukma1749@gmail.com
2 Universitas Muhammadiyah Sidoarjo Email : alshafpebrianggara@umsida.ac.id
3 Universitas Muhammadiyah Sidoarjo Email : ritaambarwati@umsida.ac.id
Article Info ABSTRACT
Article history:
Received 01-24-2024 Revised 03-02-2024 Accepted 04-27-2024
Keywords: Perceived
Ease Of Use; User Experience; Buying Intention;Consumer Attitude This research aims to determine the effectiveness of perceived ease  of  use,  user  experience  on  buying  intention  through consumer attitude as an intervening variable. This research uses primary  data  with  a  quantitative  approach.  The  sampling technique  in  this  research  used  the  Purposive  Sampling  method and the number of samples in this research was 165 respondents. The results of this research show that Perceived Ease of Use has a  positive  and  significant  effect  on  Buying  Intention,  User Experience  has  a  positive  and  significant  effect  on  Buying Intention, Consumer Attitude has a positive and significant effect on Buying Intention, Perceived Ease Of Use can be  mediated by Consumer Attitude on Buying Intention, and User Experience can be mediated by Consumer Attitude towards Buying Intention
This is an open access article under the CC BY-SA license
Corresponding Author:
Alshaf Pebrianggara,SE.,MM Faculty Business, Law, and Social Sciene University Muhammadiyah Sidoarjo Jln. Majapahit No. 666 B, Sidowayah, Celep, Kab Sidoarjo, Jawa Timur, 61215 Email : alshafpebrianggara@umsida.ac.id DOI: http://dx.doi.org/10.32833/majem.v13i1.440

## I. PENDAHULUAN
Munculnya  Internet  karena  digitalisasi  memungkinkan  bisnis  untuk  beroperasi  di lingkungan  yang  bebas  dari  hambatan  seperti  zona  waktu,  lokasi,  dan  batasan  geografis

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
dalam  komunikasi  konsumen.  E-commerce  mengacu  pada  transaksi  komersial  yang dilakukan  melalui  internet.  E-commerce  didefinisikan  sebagai  transaksi  yang  terjadi secara online antara dua pihak, serta pertukaran produk dan layanan atau informasi.
Shopee  menjadi  situs  e-commerce  yang  saat  ini  paling  sering  dimanfaatkan  oleh pengguna  internet  untuk  membeli  kebutuhan.  (http://surl.li/nvpan).  Ketua  Umum Organisasi  E-commerce  Indonesia  (idEA)  ini  mengklaim,  karena  tingginya  tingkat konsumsi dan pemenuhan kebutuhan, Generasi Z menjadi pasar jual beli online terbesar di  Indonesia.  Keputusan  tentang  cara  menggunakan  aplikasi  belanja  didasarkan  pada seberapa  mudah  aplikasi  tersebut  dianggap  digunakan,  Hal  ini  memungkinkan  mereka untuk  menjalankan  bisnis  dan  menjual  produk  mereka  dengan  biaya  yang  relatif rendah(Wilson,  2019).  Shopee  adalah  platform  paling  populer  karena  menggunakan model  teknologi  yang  mempertimbangkan  kriteria  model  penerimaan  untuk  persepsi kemudahan  penggunaan(Ni  et  al.,  2021), Perceived  ease  of  use mengacu  pada  seberapa besar seseorang berpikir bahwa menggunakan sistem tertentu akan mudah dilakukan. Jika situs e-niaga mudah dinavigasi dan dipahami pengguna, mereka akan menggunakannya. Hasilnya, program yang lugas dan ramah pengguna akan menarik lebih banyak pengguna dibandingkan program lain (Doshi, 2018). Pelanggan umumnya akan puas dengan sistem e-commerce yang  memudahkan  mereka  mencari  dan  membeli  barang  secara  online. Karakteristik  positif  dari  komponen  perdagangan  meliputi  banyaknya  pilihan  produk, kemudahan  pencarian,  perbandingan  belanja  produk  yang  diinginkan,  dan  akses  online terhadap  informasi  produk.  Situs  belanja  online  yang  memanfaatkan  TAM  rapi,  mudah dinavigasi, dan cepat diakses (Nabila et al., 2023).
User  experience adalah  salah  satu  persyaratan  yang  diterapkan  orang-orang  saat menggunakan  platform  tertentu,  seperti  Shopee,  selain  penilaian  mereka  mengenai penerimaan  teknologi.  Pengalaman  konsumen  selanjutnya,  termasuk  bagaimana  mereka merasakan,  berpikir,  bertindak,  dan  berhubungan,  akan  mempengaruhi  keputusan  untuk membeli produk atau jasa tertentu(Anifa, 2022), Ketika pelanggan memiliki opini positif terhadap penyedia layanan, hal ini akan berdampak positif pada keinginan pelanggan lain untuk  membeli(Richadinata  &  Carla  Rettobjaan,  2023),  selain  itu  sikap  konsumen  juga menjadi  pengaruh  dalam  proses  pengambilan  keputusan  penggunaan  ecommerce, Consumer  attitude pada  dasarnya  adalah  ideologi  organisasi  dengan  kecenderungan pemahaman  dan  respons  yang  dikombinasikan  dengan  nilai-nilai  yang  stabil, Buying intention konsumen dipengaruhi oleh motivasi rasional dan emosional. Akibatnya, ketika pelanggan  membeli  produk  tertentu,  hal  itu  biasanya  karena  mereka  terdorong  untuk memenuhi  suatu  kebutuhan(Motivasi  et  al.,  2019). Consumer  attitude dibentuk  oleh penilaian, sikap, dan disposisi yang konsisten ketika seseorang tertarik pada suatu barang atau jasa yang sering tersedia di lingkungannya(Selviasari & Ambarwati, 2022), Persepsi, sikap,  dan  preferensi  konsumen  mengenai  seluruh  aspek  merek  dan  tren  dunia  saling terkait erat (Ardani, 2022), Ada tiga unsur yang mempengaruhi consumer attitude : sikap, atau  cara  seseorang  mengungkapkan  perasaannya  yang  mencerminkan  perasaannya, subjective  norms ,  atau  pendapat  pribadi  seseorang  tentang  apa  yang  diharapkan  orang lain dari dirinya. Menghargai atau tidak menyukai sesuatu. tindakan yang harus dilakukan sebelum  membuat  pilihan  akhir  (Brama  Kumbara,  2021),  Menurut  penelitian  ini, fenomena  gap  yang  muncul  pada buying  intention pelanggan  e-commerce  Shopee berdampak signifikan terhadap algoritma pengguna. Hal ini juga berdampak pada penjual

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
yang menggunakan Shopee untuk jual beli karena terdapat platform e-commerce lain dan alternatif  strategi  pemasaran  e-commerce.  Partisipasi  sangat  penting  untuk  pelestarian platform  dan  produk  yang  dibuat  di  dalamnya,  khususnya  untuk  menjaga  aksesibilitas dan kepercayaan pelanggan. Buying intention ditentukan oleh consumer attitude terhadap perceived ease of use dan user experience (Sutrisno, 2022). Menurut  penelitian, buying  intention sangat  dipengaruhi  oleh perceived  ease  of use. (Sulton et al., 2023), Hal ini berbeda dengan penelitian lain yang menyatakan bahwa perceived  ease  of  use tidak  berpengaruh  terhadap  minat  beli,  (George  Noveril  Hibur, Ronald  P.C.  Fanggidae,  Merlyn  Kurniawati,  2020),  Hal  ini  bertentangan  dengan  data yang  menunjukkan  TAM  tidak  memiliki  dampak  positif  terhadap buying intention .(Nurzanah  &  Sosianika,  2018),  Ketiga  temuan  penelitian  ini  membuktikan dengan  jelas  bahwa  ada  keterputusan  antara  persepsi  kegunaan  dan  kecenderungan membeli
Penelitian  sebelumnya  yang  menyelidiki  dampak user  experience terhadap buying intention telah  menemukan  korelasi  positif  antara  keduanya(Rinaja  et  al.,  2022), penelitian  ini  bertentangan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  menunjukkan  dampak merugikan  dari user  experience on  electronic  word  of  mouth terhadap buying  intention (Prastyo  et  al.,  2018).  Disimpulkan  bahwa  terdapat  kesenjangan  antara buying  intention dan user experience berdasarkan temuan kedua investigasi tersebut .
Peneltian  sebelumnya  yang  meneliti  persepsi  kemudahan  penggunaan  ( perceived ease  of  use) mengemukakan  adanya  pengaruh  yang  postitif  terhadap customer  atitude (Nguyen  et  al.,  2019),  penelitian  lain  mengatakan  bahwa  persepsi  kemudahan penggunaan  ( perceieved  ease  of  use) memiliki  pengaruh  negatif  terhadap customer attitude (Gunawan et al., 2019)
Penelitian  sebelumnya  mengenai  hubungan  antara consumer  attitude dan buying intention telah  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  menguntungkan  antara keduanya(Fadhillah  &  Junita,  2018),  penelitian  lain  mengenai consumer  attitude mengenai buying  intention juga  telah  terbukti  berdampak  positif  terhadap buying intention (Pakpahan  &  Sembiring,  2022) , Hal  ini  bertentangan  dengan  penelitian  yang menunjukkan  bagaimana consumer  attitude berdampak  negatif  terhadap buying intention (Theressa  &  Giovanni,  2014) , Berdasarkan  dari  hasil  kedua  penelitian  tersebut menyatakan  bahwa  adanya  kesenjangan  diantara consumer  attitude terhadap buying intention.
Perceived ease of use mempunyai dampak positif terhadap buying intention melalui consumer  attitude dalam  penelitian  sebelumnya(Oentario  et  al.,  2017),  Penelitian  lain menyatakan bahwa consumer attitude tidak dapat memediasi antara perceived ease of use terhadap buying  intention (Hermayanti  et  al.,  2021) , Penelitian  sebelumnya  menyatakan bahwa user experience memiliki pengaruh yang postif terhadap buying intention melalui consumer  attitude (Fahim  &  Sidartha,  2023) , Penelitian  ini  bertentangan  dengan penelitian  lain  yang  menyatakan  bahwa  user  experience  berdampak  negatif  terhadap buying intention melalui consumer attitude (Koththagoda & Herath, 2018).

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal

## II. TINJAUAN LITERATUR

## Perceived Ease of Use
Dalam  hal  teknologi perceived  ease  of  use berhubungan  dengan  bagaimana pengguna  atau  pelanggan  memandang  kemudahan  atau  kesulitan  dalam  mengambil  dan menggunakan alat baru. Evaluasi tersebut mungkin menguntungkan atau tidak tergantung pada jumlah pekerjaan atau waktu yang dibutuhkan.(Wilson et al., 2021) Perceived ease of use mempunyai dampak besar terhadap buying intention dan gaya hidup masyarakat di seluruh  dunia.  Ketika  dihadapkan  dengan  berbagai  pilihan,  calon  pelanggan  cenderung memilih  salah  satu  yang  lebih  mudah  digunakan  dan  paling  sedikit  memerlukan  tenaga mental atau fisik (Primanda et al., 2020), Seperti yang diungkapkan (Olivia & Marchyta, 2022) terdapat indikator pendukung dari perceived ease of use, yakni :
a. Kemudahan  dalam  belajar yaitu  Menunjukkan  seberapa  mudah  pengguna  bisa mempelajari  cara  menggunakan  teknologi  baru.  Ini  melibatkan  sejauh  mana pengguna dapat dengan cepat memahami fungsi-fungsi dasar atau fitur-fitur yang disediakan tanpa kesulitan berarti.
b. Kemudahan  dalam  memenuhi  keinginan yaitu  Mengacu  pada  sejauh  mana teknologi  tersebut  memenuhi  atau  dapat  digunakan  untuk  memenuhi  kebutuhan atau keinginan pengguna.
c. Kemudahan dalam menjadi terampil yaitu seberapa cepat pengguna dapat menjadi terampil  dalam  menggunakan  teknologi  tersebut.  Teknologi  yang  lebih  mudah akan  memungkinkan  pengguna  untuk  dengan  cepat  meningkatkan  tingkat keterampilan dan keahlian dalam penggunaannya.
d. Kemudahan  dalam  transaksiMerujuk  pada  seberapa  lancar  proses  transaksi  atau interaksi  dengan  teknologi  tersebut.  Semakin  mudah  pengguna  dapat  melakukan transaksi  atau  interaksi,  semakin  tinggi  juga  persepsi  kemudahan  penggunaan teknologi tersebut

## User Experience
Ungkapan  " user  experience "  mengacu  pada  kesan  keseluruhan  yang  diperoleh pengguna  terhadap  suatu  platform,  barang,  layanan,  atau  interaksi . (Ratnawati  &  Faris, 2023) , Buying  intention dipengaruhi  secara  positif  dan  signifikan  oleh user experience. (Watulingas,  2020) , Terdapat  4  Indikator  yang  mendukung user  experience yakni (Prayoga et al., 2023) :
a. Usability (Kegunaan)  yakni  Aplikasi  mudah  dipahami  dan  digunakan  oleh pengguna sekalipun untuk yg pertama kali menggunakan
b. Valuable (Bernilai)  yakni  Fitur  yang  disediakan  sesuai  dengan  kebutuhan pengguna
c. Adoptability (Adaptabilitas)  yakni  kemudahan  dalam  proses  unduh  dan  akses aplikasi
d. Desirable (Menarik)  yakni  pengalaman  yang  diciptakan  saat  mengakses  fitur teknologi

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal

## Buying Intention
Ketika  seseorang  berada  dalam  skenario  di  mana  hubungannya  dengan  suatu aktivitas  bersifat  subjektif,  maka  ia  dikatakan  memiliki buying  intention. (City,  2020) Menurut Kotler dan Amstrong  (Purwianti  & Ricarto, 2018) terdapat 6 proses konsumen dalam menganalisa akan produk yang diinginkan sehingga membuat keputusan membeli produk tersebut yakni :
a. Awarness ( kesadaran ) yaitu Pelanggan menjadi sadar dan memperhatikan suatu barang atau jasa.
b. Knowledge (  pengetahuan  )  yaitu  suatu  keadaan  di  mana  suatu  produk  atau layanan telah memperoleh pengakuan dan pemahaman luas melalui branding .
c. Interest (minat  )  yaitu,  pelanggan  lebih  cenderung  mencoba  apa  yang  mereka minati.
d. Preference (  prefernsi  )  yaitu  keadaan  di  mana  pembeli  mulai  memilih  dari berbagai barang atau jasa yang menarik.
e. Persuasion (  kepercayaan  )  yaitu  keadaan  di  mana  calon  pelanggan  atau pelanggan  lama  memiliki  kepercayaan  pada  platform  yang  menawarkan  barang atau jasa
f. Purchase (  membeli  )  yaitu  keputusan  yang  dibuat  oleh  pelanggan  yang, berdasarkan penilaian mereka, memiliki keyakinan besar terhadap suatu platform, barang, atau layanan .

## Consumer Attitude
Consumer  attitude merupakan  suatu  keluaran  yang  diciptakan  oleh  persepsi, pembelajaran,  dan  pengalaman  individu,  yang  akan  menimbulkan  kecenderungan  untuk bertindak secara konsisten ketika pelanggan ingin bereaksi terhadap apa pun (Kurniawan, 2020), terdapat 3 indikator yang mempengaruhi customer atitude yakni :
a. Awareness ( Kesadaran) yaitu mengacu pada seberapa baik orang mengenali atau mengetahui tentang keberadaan produk, layanan, atau merek.
b. Liking  (  Kesukaan)  yaitu  mengukur  sejauh  mana  orang  memiliki  perasaan  yang positif terhadap produk, layanan, atau merek
c. Consideration  ( Pertimbangan)  Merujuk  pada seberapa sering atau seberapa jauh seseorang  mempertimbangkan  untuk  membeli  atau  menggunakan  produk, layanan, atau merek tersebut
Pengaruh Perceived Ease of Use Terhadap Buying Intention Perceived  Ease  of  Use  (PEOU) semakin  penting  sebagai  dasar  untuk  memahami bagaimana persepsi kemudahan penggunaan mempengaruhi keputusan pembelian karena penggunaan  teknologi  dan  interaksi  dengan  barang  atau  layanan  digital  semakin mendominasi pengalaman pelanggan.(Niswah &  Lestari, 2023), (Aguayo Torrez, 2021). Dari uraian dan penjelasan diatas, maka dapat ditarik hipotesis sebagai berikut : H1 : Perceived Ease Of Use berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Buying Intention

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
Pengaruh User Experience Terhadap Buying Intention
User  experience menjadi  semakin  penting  dalam  menentukan  motif  pembelian. Pengalaman  pengguna  mencakup  komponen  emosional,  kesan,  dan  keterlibatan pelanggan  di  seluruh  proses  pembelian,  selain  interaksi  langsung  dengan  produk  atau layanan  hingga  menjadi  keputusan  pembelian  (Oktaviansyah  &  Setiawan,  2022), Sehingga dari uraian diatas dapat ditarik hipotesis sebagai berikut:
H2 : User  Experience berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap Buying Intention
Pengaruh Consumer Attitude Terhadap Buying Intention :
Salah  satu  aspek  penting  yang  mempengaruhi  pilihan  membeli  adalah  pola  pikir pelanggan atau konsumen. Consumer attitude merupakan cerminan pendapat, keyakinan, dan  penilaian  individu  terhadap  suatu  barang  atau  jasa  tertentu.  Pola  pikir  ini  sangat mempengaruhi  selera,  tindakan,  dan  kecenderungan  seseorang  dalam  membeli  suatu produk.  (Vongurai,  2021)  Dari  uraian  diatas  dapat  ditarik  menjadi  hipotesis  sebagai berikut:
H3 : Consumer  Attitude berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap Buying intention
Pengaruh Perceived  Ease  of  Use Terhadap Buying  Intention Melalui Consumer Attitude
Faktor  penting  yang  mempengaruhi  cara  pelanggan  berinteraksi  dengan  barang  dan jasa dan cara mereka mengambil keputusan tentang apa yang akan dibeli adalah persepsi kemudahan penggunaan, atau PEOU, Pemahaman menyeluruh tentang bagaimana kesan ini mempengaruhi consumer attitude sangat penting untuk mengetahui preferensi, buying intention,  dan  loyalitas  merek  atau  layanan.(Wardhani,  2020),  Dari  uraian  diatas  dapat ditarik menjadi hipotesis sebagai berikut :
H4 : Perceived  ease  of  use berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap buying intention melalui consumer attitude
Pengaruh User Experience Terhadap Buying Intention Melalui Consumer Attitude
User  experience adalah  faktor  utama  yang  membentuk  kesan  pelanggan  terhadap barang  dan  jasa.  Selain  kegunaan,  pelanggan  juga  memperhitungkan  pengalaman keseluruhan  suatu  produk  saat  menggunakannya.  Dengan  menggunakan  proses  berpikir Pengalaman  Pengguna,  pelanggan  mengevaluasi  seberapa  besar  kenyamanan,  kepuasan, dan nilai tambah yang diberikan interaksi dengan produk. Dengan memahami proses ini, kita  dapat  menunjukkan  bagaimana  sikap  pelanggan  dibentuk  oleh  pengalaman  yang dibangun, yang pada gilirannya mempengaruhi cara individu memilih produk mana yang akan  dibeli.(Intention,  2018),  Dari  uraian  diatas  dapat  ditarik  menjadi  hipotesis  sebagai berikut:
H5 : User  Experience berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap buying intention melalui consumer attitude

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
Pengaruh Perceived Ease of Use Terhadap Consumer Attitude
Perceived Ease of Use (PEOU) memainkan peran penting sebagai faktor penggerak yang  memengaruhi  sikap  konsumen.  PEOU  mencerminkan  persepsi  konsumen  tentang seberapa  mudahnya  penggunaan  suatu  produk  atau  layanan.  Melalui  analisis  PEOU dalam  konteks  keputusan  pembelian,  kita  dapat  memahami  bagaimana  persepsi kemudahan penggunaan produk mempengaruhi sikap konsumen terhadap produk (Putri et al., 2020), sehingga dari uraian diatas dapat ditarik hipotesis sebagai berikut : H6 : Perceieved ease of use berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap consumer attitude
Pengaruh User Experience Terhadap Consumer Attitude Fokus  pada user  experience telah  berkembang,  dan  hal  ini  kini  memengaruhi  cara pelanggan mengembangkan opini tentang barang dan jasa. User experience menekankan bagaimana  interaksi  dengan  suatu  produk  berdampak  pada user  experience secara keseluruhan selain fitur fungsionalnya. Kita dapat memahami bagaimana pengalaman ini memengaruhi consumer  attitude ,  termasuk  penilaian  mereka  terhadap  kualitas  produk secara  keseluruhan,  tingkat  kepuasan,  dan  persepsi,  dengan  menggunakan  analisis User Experience Thinking. (Tunn  et  al.,  2020) , Dari  uraian  diatas  dapat  ditarik  menjadi hipotesis sebagai berikut :
H7 : User Experience berpengaruh positif dan signfikan terhadap consumer attitude

## III. METODE PENELITIAN
Peneliti  dalam  penelitian  ini  memilih  untuk  menggunakan  data  primer  dengan pendekatan  kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Pengguna Ecommerce Shopee  sebesar  90  Juta  pengguna.  Teknik  penentuan  sample  dalam  penelitian menggunakan  metode  ini  adalah  metode purposive  sampling dengan  kriteria  responden dengan rentang usia 17 hingga 45 tahun yang pernah melakukan transaksi di ecommerce Shopee, berdomisili di wilayah Jawa Timur, Laki Laki dan Perempuan.Teknik penentuan jumlah  sampel  yang  dilakukan  peneliti  menggunakan  rumus  Isaac  dan  Michael  karena populasi yang sudah diketahui adapun rumus Isaac dan Michael sebagai berikut:
(     )
s : jumlah sampel λ 2 : Chi kuadrad yang harganya tergantung derajad kebebasan dan tingkat kesalahan.
Untuk  derajad  kebebasan  1  dan  kesalahan  1%  harga  Chi  Kuadrad  =  6,635  (Tabel  Chi Kuadrad) N : Jumlah populasi = 90.000.000 P : Peluang benar ( 0,5 ) Q : Peluang salah (0,5) d
: Perbedaan antara rata rata sampel dengan rata rata populasi perbedaan bias 0,01

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
(              )

## (          )
Dari  hasil  perhitungan  rumus  diatas,  maka  ukuran  sampel  sebesar  165  responden yang  dibulatkan  menjadi  165  responden.  Dan  mengumpulkan  informasi  pada  penelitian ini,  peneliti  menggunakan  metode  pengumpulan  data  menggunakan  kuisioner  dan dilengkapi  dengan  pernyataan  dan  skala  likert.  Responden  mengisi  pernyataan menggunakan media Google Form, Pengujian pada penelitian ini menggunakan software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) dan Uji Sobel.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Sebanyak  165  responden  mengikuti  penelitian  ini.  Menggunakan  atribut  responden sesuai  dengan  standar  peneliti  ketika  mengumpulkan  sampel  tanggapan  kuesioner  yang telah  diisi.  Responden  terpilih  diidentifikasi  sebagai  warga  provinsi  Jawa  Timur  yang memanfaatkan Shopee untuk belanja online.

## 1.  Uji asumsi klasik Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  dapat  dilihat  dengan  menggunakan  SPSS  dan  hasil  pengujian pada bagian Kolmogrov-Smirnov test, nilai Asym. Sig(2-tailed) adalah sebagai berikut :

## Tabel 1.  One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 166 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,92516374 Most Extreme Differences Absolute ,090 Positive ,054 Negative -,090 Test Statistic ,090 Asymp. Sig. (2-tailed) ,508 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
Hasil dari tabel  1 dapat  dilihat bahwa uji normalitas dapat  dilihat pada bagian nilai Asymp.sig  (2-tailed)  sebesar  0,508.  Hasil  ini  signifikan  untuk  semua  variabel  >  0,05. Maka  hasil  uji  normalitas  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa  data  residual  terdistribusi secara normal.

## Uji Multikolinieritas
Uji  ini  digunakan  untuk  mengkaji  korelasi  antar  variabel  independen.  Pengujian  ini dapat dilihat dari nilai VIF dan Tolerance dengan ketentuan nilai tolerance dan variance inflation factor (VIF) agar tidak terjadi multikolinieritas(Hardani. Ustiawaty, 2017)

## Tabel 2.  Hasil Uji Multikolinieritas
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Perceived Ease Of Use ,394 2,536 User Experience ,389 2,571 Consumer Attitude ,527 1,898 a. Variabel Dependen: Buying Intention
Hasil  pengujian  dari  tabel  2,  variabel perceived  ease  of  use dan user  experience menunjukan  hasil  yang  sama.  Hasil  dari  semua  tolerance  dan  VIF  sema  variabel menunjukkan nilai melebihi 0,1 atau 10% dan nilai VIF semua variabel memperoleh nilai kurang dari 10.  Berdasarkan hasil tersebut  dapat  disimpulkan bahwa nilai tolerance dan variation inflation factor (VIF) memperoleh hasil terjadi korelasi yang kuat antar variabel independen

## Uji Heterokedastisitas
Uji  ini  digunakan  untuk  menguji  model  regresi  mengenai  ketidaksamaan  vatiance dan residual pengamatan pertama dengan pengamatan lain(Hardani. Ustiawaty, 2017) Uji heterokedastisitas  dapat  dilihat  dari  pola  hasil  grafik  scatterplot  antara  ZPRED  dan SRESID. Hasil uji heterokedastisitaas adalah sebagai berikut:

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal

## Gambar 1.  Hasil Uji Heteroskedatisitas
Hasil dari gambar 1 dan 2 dapat disimpulkan bahwa titik – titik pada scatterplot tidak membentuk hasil yang jelas serta titik – titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Maka hasil uji tersebut tidak terjadi heteroskedastisitas.

## 2.  Pengujian hipotesis
Penelitian yang menggunakan variabel intervening dianalisis dengan analisis regresi linier  berganda  yan  diperluas  dengan  menggunakan  analisis  jalur  (  path  analysis)  yang diolah  menggunakan  program  aplikasi  SPSS  versi  24.  Tahapan  analisis  jalur  adalah sebagai berikut :
a. Merumuskan persamaan struktural
b. Sub struktural 1 : Z = PX1Z + PX2Y + e1
c. Sub struktural 2 : Y = PX1Y + PX3Y + PZY + e2
d. Menghitung koefisien jalur berdasarkan koefisien regresi dan koefisien regresi untuk setiap  sub  struktural  yang  telah  di  rumuskan.  Menghitung  koefisien  jalur  secara parsial

## Uji Pengaruh langsung sub-struktural 1
Analisis regresi sub struktural 1 digunakan untuk menguji hubungan antara variabel independen dan variabel intervening.

## a. Uji Signifikansi Parameter Individual ( Uji – t )
Uji  t  merupakan  uji  parsial  yang  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi kemudahan penggunaan ( X1 ), pengalaman pengguna ( X2 ) terhadap consumer attitude ( Z ). Hasil uji t dalam penelitian ini adalah sebagai berikut

## Tabel 3.  Uji Hipotesis
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,101 ,977 4,197 ,000 Perceived ease of use ,188 ,077 ,172 2,453 ,001 User experience ,277 ,115 ,188 2,400 ,000 Buying intention ,182 ,041 ,346 4,422 ,000 a. Dependent Variable: consumer attitude
Hasil dari tabel diatas dapa diolah menjadi persamaan regresi untuk variabel variabel tersebut sebagai berikut :
Y1 = 0,172. X1 + 0,188.X2+ 0,346.X2 + 0,837
1) Variabel persepsi kemudahan dalam penggunaa (X1) menunjukkan nilai sig, 0,001 < 0,05  dan  nilai  thitung  (2,453)  >  ttabel  (1,976)  berarti  H0  ditolak  dan  Ha  diterima. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  kemudahan  penggunaan  berpengaruh terhadap consumer attitude
2) Variabel pengalaman pengguna (X2) menunjukkan sig 0,001 < 0,05 dan nilai thitung (2,400)  >  dari  ttabel  (1,976)  berarti  H0  ditolak  dan  Ha  terima.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa pengalaman pengguna berpengaruh terhadap consumer attitude
3) Variabel buying intention ( Y) menunjukan sig 0,000 < 0,05 dan nilai thitung (4,422) >  ttabel  (1,976)  berarti  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa buying intention berpengaruh terhadap consumer attitude
b. Koefiisen Determinasi (R2)
Koefisien  determinasi  (R2)  adalah  untuk  menguji  seberapa  besar  variabel  persepsi kemudahan  penggunaan,  pengalaman  pengguna  secara  keseluruhan  dapat  menjelaskan variabel consumer attitude. Hasil analisis koefisien determinasi adalah sebagai berikut

## Tabel 4.  Koefesien Korelasi dan Determinasi
Model
R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,312 , 559 a ,299 1,42254
a. Predictors: (Constant), buying intention , perceived ease of use, user experience
Hasil  analisis  tabel  diatas  dapat  diinformasikan  bahwa  nilai  R-  square  (R2)  sebesar 0,559 atau 55,9 % Jadi variabel persepsi kemudahan penggunaan, pengalaman pengguna dijelaskan  sebesar  55,9%  terhadap  consumer  attitude  dan  sisanya  sebesar  0,441  atau 44,1% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini. Nilai € 1 = √ ( 1- 0,299 = 0, 837)

## Uji Pengaruh Langsung Sub-Struktural II
a. Uji Signifikansi Parameter Individual ( Uji t)
Uji  parsial  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi  kemudahan  (X1), pengalaman pengguna (X2) terhadap buying intention ( Y ). Uji t penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh secara individu atau masing masing variabel secara parsial

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
Tabel 5  Uji Hipotesis
Model
Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6,637 1,792 3,703 ,000 Perceived ease of use ,351 ,144 ,169 2,440 ,001 User Experience 1,323 ,195 ,471 6,802 ,000 Consumer Attitude ,586 ,135 ,308 4,329 ,000
a. Dependent Variable: Buying Intention
Hasil  dari  tabel  diatas  dapat  diolah  menjadi  persamaan  regresi  untuk  variabel variabel tersebut sebagai berikut :
Y2 = 0,169.X1 + 0,471.X2 + 0,840
a) Variabel persepsi kemudahan penggunaan ( X1 ) menunjukkan nilai sig, 0,001 < 0,05 dan  nilai  thitung  (  2,440)  >  ttabel  (1,976)  berarti  H0  ditolak  dan  Ha  diterima. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  kemudahan  penggunaan  berpengaruh terhadap buying intention
b) Variabel pengalaman pengguna (X2) menunjukkan nilai  sig, 0,000  < 0,05 dan nilai thitung  (6,802)  >  ttabel  (1,976)  berarti  H0  ditolak  Ha  diterima.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa pengalaman pengguna berpengaruh terhadap buying intention
c) Variabel consumer attitude (Z) menujukkan nilai sig, 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 4,329  >  ttabel  (1,976)  berarti  H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa consumer attitude berpengaruh terhadap buying intention

## Tabel 6  Koefesien Korelasi dan Determinasi
Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,379 ,615 a ,367 2,57787
a. Predictors: (Constant), Consumer Attitude, Perceived ease of use, User Experience
Hasil  analisis  tabel  diatas  dapat  diinformasikan  bahwa  nilai  R-square  (R2)  sebesar 0,615 atau 61,5%. Jadi variabel persepsi kemudahan penggunaan, pengalaman pengguna dapat  dijelaskan  sebesar  61,5%  terhadap  consumer  attitude  dan  sisanya  sebesar  0,385 atau 38,5% dapat dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini. Nilai €2 = √ ( 1-0,367 = 0,795)

## Analisis Jalur
Analisis  jalur  merupakan  metode  analisis  perluasan  dari  analisis  regresi  linier berganda  yang  digunakan  untuk  menguji  variabel  intervening  yang  berkaitan  dengan kekuatan hubungan antar variabel dependen, variabel independen dan variabel mediasi

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
Perceived Eease of Use Terhadap Buying Intention Melalui Consumer Attitude Pada  analisis  jalur  sub-  struktural  1  menjelaskan  mngenai  pengaruh  langsung  dan tidak  langsung  dengan  hasil  perhitungan  yang  diperoleh  berdasarkan  analisis  jalur sebagai berikut:
Pengaruh langsung (pXY1) = 0,169 Pengaruh tidak langsung (pZX1 * XYZ) = 0, 172 x 0,308 = 0,052976 Pengaruh total 0,169 +0,052976 = 0,221976
Dari  hasil  perhitungan  persamaan  analisis  jalur,  dapat  dilihat  bahwa  hasil  pengaruh tidak  langsung  adalah  sebesar  0,221976  dengan  total  pengaruh  langsung  dan  tidak langsung  sebesar  0,221976.  Uji  mediasi  menggunakan  uji  sobel  secara  online  di https://www.danielsoper.com/ . Berikut ini adalah hasil perhitungan dari uji sobel online :

## Gambar 1 Hasil Uji Mediasi
Hasil uji sobel test online struktural 1 nilai statistik sebesar 2, 128 > t tabel sebesar 1,96 dengan tingkat signifikansi 5% dengan nilai two tailed sebesar 0,001 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa variabel consumer attitude dapat memediasi variabel perceived ease of use terhadap buying intention.

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
Hasil  uji  sobel  test  online  struktural  II  diperoleh  bahwa  statistik  uji  sobel  test  yaitu thitung  sebesar  2,106  >  ttabel  sebesar  1,96  dengan  tingkat  signifikansi  5%  dengan  nilai two  tailed  sebesar  0,000<  0,05.  Dengan  uji  sobel  test  dinyatakan  bahwa  consumer attitude dapat memediasi perceived ease of use terhadap buying intention.

## Pembahasan
1. Perceived Ease of Use Terhadap Buying Intention
Hipotesis  pertama  dari  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  perceived  ease  of  use berpengaruh secara parsial terhadap buying intention. Penelitian ini memperoleh hasil uji t dengan nilai t- hitung sebesar 2,440 lebih besar dari nilai t-tabel sebesar 0,1976 dengan nilai sig 0,001 < 0,05. Keputusan pembelian memiliki peluang besar jika teknologi dapat diakses dengan mudah dan dapat digunakan secara cepat (Indarwati et al., 2023).

## 2. User Experience Terhadap Buying Intention
Pengujian  hipotesis  kedua  penelitian  ini  menginformasikan  bahwa  user  experience berpengarh  secara  parsial  terhadap  buying  intention  di  platform  shopee  di  jawa  timur. Hasil penelitian ini memperoleh hasil uji t dengan nilai t hitung sebesar 6,802 lebih besar dari  nilai  t-tabel  0,1976  dengan  nilai  sig  sebesar  0,001  <  dari  0,05.  Hal  ini  disebabkan karna  pengaruh  respon  positif  dan  subjektif  mampu  membuat  konsumen  merasa  yakin untuk melakukan pembelian

## 3. Consumer Attitude Terhadap Buying Intention
Pengujian hipotesis ketiga dari penelitian ini meenjelaskan bahwa consumer attitude secara  parsial  berpengaruh  terhadap  buying  intention.  Hasil  penelitian  ini  memperoleh hasil uji t dengan nilai t-hitung sebesar 4,422 lebih besar dari nilai t-tabel 0,1976 dengan nilai  sig  0,000  <  0,05.  Hasil  tersebut  diperkuat  oleh  penelitian  yng  menyatakan  bahwa consumer attitude mempengaruhi sikap konsumerisme dari pelanggan(Jung et al., 2020)

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
4. Perceived Ease of Use Terhadap Buying Intention Melalui Consumer Attitude
Pengujian hipotesis keempat dari penelitian ini menjelaskan bahwa perceived of use terhadap buying intention melalui consumer attitude pengguna platform shopee, analisis jalur  uji  sobel  dengan  aplikasi  perhitungan  secara  online,  dengan  hasil  uji  mediasi struktural  I diperoleh nilai  thitung  > ttabel  = 2,128 > 1,96. Sehingga dapat  disimpulkan bahwa  hasil  uji  sobel  memenuhi  syarat  bahwa  variabel  perceived  ease  of  use  dimediasi oleh  consumer  attitude  dan  terdapat  efek  mediasi.  Hal  ini  sebanding  dengan  hasil pengaruh tidak langsung.
Hasil  pengaruh  langsung  0,169  dan  pengaruh  tidak  langsung  sebesar  0,052976 dengan  total  pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung  sebesar  0,221976.  Hasil  pengaruh langsung dan tidak langsung tersbut dapat disimpulkan bahwa pengaruh langsung antara perceived  ease  of  use  terhadap  buying  intention  lebih  kecil  jika  dibandingkan  dengan pengaruh tidak langsung  antara perceived ease of use terhadap buying intention melalui consumer  attitude.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  calon  pengguna  akan  merespon positif  jika  platform  yang  digunakan  memiliki  kemudahan  dalam  proses  penggunaanya (Rosyidin et al., 2023).

## 5. User Experience Terhadap Buying Intention Melalui Consumer Attitude
Pengaruh  hipotesis  kelima  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  user  experience terhadap  buying  intention  melalui  consumer  attitude  pada  customer  platform  shopee, analisis  jalur  uji  sobel  secara  online.  Hasil  penelitian  dari  uji  mediasi  struktural  II diperoleh nilai t-hitung > t-tabel = 2,106 > 1,96. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil uji  sobel  memenuhi  syarat  bahwa  variabel  user  experience  dimediasi  oleh  consumer attitude dan terdapat efek mediasi. Hal ini sebanding dengan hasil pengaruh langsung dan tidak  langsung.  Hasil  pengaruh  langsung  0,471  dan  pengaruh  tidak  langsung  0,057904 dengan total pengaruh langsung dan tidak langsung 0,528904. Dilihat dari hasil pengaruh langsung  dan  tidak  langsung,  dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  langsung  antara  user experience terhadap buying intention melalui consumer attitude.(Meriç & Yildirim, 2021)

## 6. Perceived Ease of Use Terhadap Consumer Attitude
Hipotesis keenam dari penelitian ini menyatakan bahwa persepsi kemudahan secara parsial berpengaruh terhadap consumer attitude platform shopee di Jawa timur. Penelitian ini memperoleh hasil uji t dengan nilai t-hitung sebesar 2,453 lebih besar dari nilai t-tabel sebesar  0,1976  dengan  nilai  sig  0,001  <  0,05. Hasil  penelitian  ini  sebanding  dengan penelitian  yang  menyatakan  bahwa  kemudahan  dalam  penggunaan  platform  dapat mempengaruhi attitude dari konsumen. (Zuelseptia et al., 2018)

## 7. User Experience Terhadap Consumer Attitude
Hipotesis  ketujuh  dari  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  user  experience  secara parsial  berpengaruh  terhadap  consumer  attitude  platfor  m  shopee  di  Jawa  timur. Penelitian ini menperoleh hasil uji t dengan nilai t-hitung sebesar 2,400 lebih besar dari nilai t-tabel 0,1976 dengan nilai sig 0,000> 0,05. Hal ini disebabkan oleh tempat review yang  disediakan  platform  shopee  atau  user  experience  yang  dibagikan  oleh  customer shopee,  memberikan  prespektif  positif  pada  platform  shopee  sehingga  terjadi  adanya pembelian(Jiwandono & Kusumawati, 2020)

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal

## V. PENUTUP
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas perceived ease of use dan user experience terhadap buying intention melalui consumer attitude pada platform shopee di provinsi  Jawa  Timur.  Responden  pada  penelitian  ini  sebanyak  165  responden  dengan karakteristik  responden  yang  sesuai  yaitu  para  pengguna  yang  sudah  berusia  17  tahun keatas,  pernah  melakukan  transaksi  di  platform  shopee,  laki  laki  /  perempuan  dan berdomisili  di  provinsi  Jawa  Timur.  Berdasarkan  data  yang  telah  dikumpulkan  melalui responden  dan  telah  diolah  menggunakan  software  SPSS  dan  Sobel,  terdapat  hasil tertinggi  atau  dapat  dikatakan  paling  berpengaruh  yaitu  user  experiece  terhadap  buying intention  dengan  nilai  t-  statistik  6,802,  consumer  attitude  terhadap  buying  intention 4,422,  perceived  ease  of  use  terhadap  consumer  attitude  dengan  nilai  t-statistik  2,453, user  experience  terhadap  consumer  attitude  dengan  nilai  t-statistik  2,400  dan  perceived ease  of  use  yang  dimediasi  oleh  consumer  attitude  dengan  nilai  t-statistik  2,128,  pada variabel  user  experience  terhadap  consumer  attitude  yang  dimediasi  oleh  consumer attitude  dengan  nilai  t-statistik  2,106.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  perceived  ease  of  use berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  buying  intention,  user  experience berpengaruh positif dan signifikan pada buying intention, consumer attitude berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  buying  intention,  consumer  attitude  mampu  menjadi mediasi  perceived  ease  of  use  terhadap  buying  intention,  consumer  attitude  mampu menjadi mediasi user experience terhadap buying intention.
Berdasarkan  hasil  dari  pengolahan  data  beserta  kesimpulan  tersebut,  maka  saran dalam penelitian ini dengan meningkatkan penerapan persepsi terkait tingkat kemudahan penggunaan  platform  e-commerce  Shopee  agar  konsumen  dapat  lebih  cepat  dalam memahami  cara  kerja  platform  e-commerce  shopee  sehingga  dapat  meningkatkan intensitas  pembelian  di  platform  Shopee,  untuk  meningkatkan  danmempertahankan intensitas  pembelian  di  shopee  diharapkan  dapat  melakukan  pengembangan  aplikasi sehingga  memberikan  dampak  yg  memudahkan  bagi  setiap  pengguna  guna  menjaga kepercayaan  konsumen  pada  platform  e-commerce  Shopee,  user  experience  pada platform shopee diharapkan dapat membagikan experience positifnya guna menciptakan afirmasi positif bagi konsumen lain dan meningkatkan keinginan calon konsumen shopee dalam  menggunakan  platform  shopee.  Penelitian  selanjutnya  disarankan  dapat  lebih mengembangkan  faktor  yang  menjadi  penunjang  dan  penghambat  masyarakat  dalam penggunaan  platform  e-commerce  shopee  agar  menjadi  evaluasi  dan  perusahaan  dapat mengembangkan platform dan melakukan strategi pemasaran yang maksimal.

## VI. DAFTAR PUSTAKA
Anifa,  N.  (2022). Augmented  Reality  Users :  The  Effect  of  Perceived  Ease  of  Use  , Perceived  Usefulness  ,  and  Customer  Experience  on  Repurchase  Intention . 3 (3), 252–274. https://doi.org/10.47153/jbmr33.3462022
Ardani,  W.  (2022).  Pengaruh  Digital  Marketing  Terhadap  Perilaku  Konsumen. Jurnal Tadbir Peradaban , 2 (1), 40–47. https://doi.org/10.55182/jtp.v2i1.102
Brama  Kumbara,  V.  (2021).  Determinasi  Nilai  Pelanggan  Dan  Keputusan  Pembelian:
Analisis  Kualitas  Produk,  Desain  Produk  Dan  Endorse. Jurnal  Ilmu  Manajemen

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
Terapan , 2 (5), 604–630. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.568 City, S. (2020). STUDY OF ONLINE BUYING INTENTION . 2020 (4), 1158–1163.
Doshi,  P.  V.  (2018).  Relationship  of  perceived  ease  use  and  perceived  usefulness  on usage  of  e-commerce  site. International  Journal  of  Academic  Research  and Development , 3 (1), 495–498. www.academicsjournal.com
Fadhillah,  T.,  &  Junita,  I.  (2018).  Peran  Brand  Attitude  dalam  Menarik  Minat  Beli Konsumen  Produk  Kecantikan  Herborist. Prosiding  Manajemen  Komunikasi , 2 (4),
546–550. http://karyailmiah.unisba.ac.id/index.php/mankom/article/view/12220
Fahim,  B.,  &  Sidartha,  H.  (2023).  Peran  Attitude  dalam  Hubungan  Convenience  dan Customer  Service  terhadap  Purchase  Intention  pada  Website  PT  Farah  Oriental Karpet. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9 (8), 53–64.
George  Noveril  Hibur,  Ronald  P.C.  Fanggidae,  Merlyn  Kurniawati,  Y.  R.  B.  (2020). Pengaruh  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  Terhadap  Minat  Beli  di Marketplace  Facebook  (Studi  pada  Generasi  Milenial  di  Kota  Kupang). Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial , 169–187.
Gunawan,  F.,  Ali,  M.  M.,  &  Nugroho,  A.  (2019).  Analysis  of  the  Effects  of  Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on Consumer Attitude and Their Impacts on Purchase Decision on PT Tokopedia In Jabodetabek. European Journal of Business and Management Research , 4 (5), 1–6. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2019.4.5.100 Hardani.  Ustiawaty,  J.  A.  H.  (2017). Buku  Metode  Penelitian  Kualitatif  dan  Kuantitatif (Issue April).
Hermayanti, P. Y., Nilowardono, S., Sukoco, A., & ... (2021). Usefulness, Ease of Use, Risk on Intention to Buy Online Patisserie Through Customer Attitude With Social Media Instagram. … Management , 2 (1), 1–8.
Indarwati,  T.  A.,  Dhenabayu,  R.,  Pradana,  R.  M.,  Erta,  &  Dewi,  H.  S.  C.  P.  (2023). Perceived  Ease  of  Use  on  Purchasing  Decisions  in  E-Commerce  (a  case  study  of TikTok  social  media). International  Journal  of  Economics,  Management,  Business and Social Science (IJEMBIS) , 2 (1), 24–35.
Jiwandono, D., & Kusumawati, A. (2020). Pengaruh eWOM Terhadap Niat Berkunjung Wisatawan  Melalui  Attitude  ,  Subjective  Norms,  Dan  Perceived  Behavior  Control.
Profit: Jurnal Administrasi Bisnis , Special Is , 1–14. file:///C:/Users/admin/Downloads/994-Article Text-3663-1-10-20200716.pdf
Jung, H. J., Choi, Y. J., & Oh, K. W. (2020). Influencing factors of chinese consumers’ purchase  intention  to  sustainable  apparel  products:  Exploring  consumer  “attitude– behavioral intention” gap. Sustainability (Switzerland) , 12 (5), 1–14. https://doi.org/10.3390/su12051770
Koththagoda, K. C., & Herath, H. M. R. P. (2018). Factors influencing online purchasing intention:  The  mediation  role  of  consumer  attitude. Journal  of  Marketing  and Consumer Research , 42 (2003), 66–74. www.iiste.org Kurniawan,  G.  (2020). Perilaku  Konsumen  Dalam  Membeli  Produk  Beras  Organik Melalui Ecommerce . http://repository.stieyapan.ac.id/id/eprint/78/3/.pdf Meriç,  G.,  &  Yildirim,  F.  (2021).  the  Role  of  Customer  Experience  for  Re-Visit  and Purchase  Intention:  a  Case  Study  of  Amazon. International  Journal  of  Commerce and Finance , 7 (January 2020), 92–108.
Motivasi, P., Keputusan, T., Konsumen, P., Chicken, O. F., Glagahsari, D., Salsabila, Y.,

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
& Kalputri, F. (2019). The Influence of Motivation, Perception, Consumer Attitude Towards  Consumer  Purchasing  decisions  Olive  Fried  Chicken  in  Glagahsari Yogyakarta. Management  Studies  and  Entrepreneurship  Journal , 2 (2),  92–99. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Nabila,  E.  Y.,  Listiana,  E.,  Purmono,  B.  B.,  Fahruna,  Y.,  &  Rosnani,  T.  (2023). Determinants  of  Repurchase  Intention:  A  Study  on  Ease  of  Use,  Trust  and  E- Satisfaction  Construct  in  Shopee  Marketplace. East  African  Scholars  Journal  of Economics, Business and Management , 6 (1), 29–36.
https://doi.org/10.36349/easjebm.2023.v06i01.004 Nguyen, T. T. H. B. L., Nguyen, N., Nguyen, T. T. H. B. L., Phan, T. T. H., Bui, L. P., &
Moon, H. C. (2019). Investigating Consumer Attitude and Intention. Foods , 8 , 1–15. Ni,  P.  P.,  Julia,  P.  A.,  &  Made,  W.  I.  (2021).  the  Role  of  Customer  Satisfaction  in Mediating  the  Effect  of  Perceived  Ease  of  Use  and  Perceived  Enjoyment  on Repurchase  Intention  on  Shopee  Customers  in  Denpasar  City. Eurasia:  Economics & Business , 11 (53), 3–12. https://doi.org/10.18551/econeurasia.2021-11
Niswah,  Q.,  &  Lestari,  Y.  D.  (2023).  SEIKO :  Journal  of  Management  &  Business Pengaruh Shoppertainment  dan Perceived Ease of Use terhadap Purchase  Intention pada  Generasi  Milenial  dan  Generasi  Z  Pengguna  Shopee  di  Kab.  Lamongan.
SEIKO : Journal of Management & Business , 6 (2), 544–554. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/05/03/5-e-commerce-
Nurzanah,  I.,  &  Sosianika,  A.  (2018).  Promosi  Penjualan  dan  Minat  Beli :  Penerapan Modifikasi  Technology  Acceptance  Model  di  E-Marketplace  Shopee  Indonesia. Industrial Research Workshop and National Seminar , 706–714.
Oentario, Y., Harianto, A., & Irawati, J. (2017). Pengaruh Usefulness, Ease of Use, Risk Terhadap  Intentionto  Buy  Onlinepatisserie  Melalui  Consumer  Attitude  Berbasis Media  Sosial  Di  Surabaya. Jurnal  Manajemen  Pemasaran , 11 (1),  26–31. https://doi.org/10.9744/pemasaran.11.1.26-31
Oktaviansyah, R. A., & Setiawan, M. B. (2022). The Effect Of Celebrity Endorssement, Online  Customer  Review  And  Customer  Experience  On  Purchase  Intention Marketplace  Shopee  (Study  on  Students  at  Stikubank  University  (Unisbank) Semarang). Jurnal Ekonomi , 11 (03), 1222–1227.
Olivia,  M.,  &  Marchyta,  N.  K.  (2022).  The  Influence  of  Perceived  Ease  of  Use  and Perceived  Usefulness  on  E-Wallet  Continuance  Intention. Jurnal  Teknik  Industri , 24 (1), 13–22. https://doi.org/10.9744/jti.24.1.13-22
Pakpahan,  A.  K.,  &  Sembiring,  R.  J.  (2022).  Faktor  Determinan  Trust,  Attitiude  dan Perceived  Consumer  Effectiveness  terhadap  Purchase  Intention  pada  Green  Fast Fashion di Indonesia. Jurnal Syntax Admiration , 3 (11), 1425–1435. https://doi.org/10.46799/jsa.v3i11.498
Prastyo,  N.,  Suharto,  A.,  &  Tyas,  W.  (2018).  Pengaruh  E-wom  (Electronic  word  of mouth)  Dan  Harga  Terhadap  Minat  Beli  Pada  Online  Shop. Fakultas  Ekonomi Universitas Muhammadiyah Jember , 1–7.
Prayoga, A. K., Achmad, G. N., & Zulkifli, Z. (2023). Influence of UI, UX and E-Service Quality  on  Tokopedia  Purchase  Via  Perceived  Risk. Journal  of  Social  Research , 2 (5), 1606–1625. https://doi.org/10.55324/josr.v2i5.827
Primanda,  R.,  Setyaning,  A.  N.  A.,  Hidayat,  A.,  &  Ekasasi,  S.  R.  (2020).  The  Role  of

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
Trust on Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use toward Purchase Intention among  Yogyakarta’s  Students. INOBIS:  Jurnal  Inovasi  Bisnis  Dan  Manajemen Indonesia , 3 (3), 316–326. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v3i3.140
Purwianti, L., & Ricarto, T. (2018). Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Purchase Intention  Pada  Pengguna  Smartphone  Di  Batam. Jurnal  Manajemen  Maranatha , 18 (1), 41–56. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i1.1095
Putri, R. S., Indriana Purba, R., &  Imelda, D. (2020). April 2020 Revised: 20. Dijemss , 1 (4), 525–534. https://doi.org/10.31933/DIJEMSS Ratnawati,  S.,  &  Faris,  M.  (2023). ANALISIS  PENGALAMAN  PENGGUNA  PADA APLIKASI TOKOPEDIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE USER
EXPERIENCE QUESTIONNAIRE ( UEQ ) . 5 , 210–216.
Richadinata,  K.  riyan  putra,  &  Carla  Rettobjaan,  V.  F.  (2023).  the  Influence  of  Ease  of Use,  Shopping  Experience,  and  Satisfaction  on  Interest  To  Repurchase  At  Shopee Online Stores in Denpasar City. Moneter: Jurnal Keuangan Dan Perbankan , 11 (1), 66–70. https://doi.org/10.32832/moneter.v11i1.141
Rinaja,  A.  F.,  Udayana,  I.  B.  N.,  Maharani,  B.  D.,  &  Tamansiswa,  U.  S.  (2022).
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW , WORD OF MOUTH , AND PRICE CONSCIOUSNESS  TERHADAP  MINAT  BELI  DI  SHOPEE  Internet  telah berkembang  menjadi  suatu  gaya  hidup  bagi  masyarakat  ,  saja  ,  namun  untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan . Perubahan gaya hidup online . IX , 435–448. Rosyidin,  M.  A.  F.,  Sugandhini,  D.,  &  Harjanti,  S.  (2023).  the  Effect  of  Perceptions  of Ease of Use and Perceptions of Usefulness on Interest in Mediation By Attitudes of Users  of  Bri  Internet  Banking  Services  in  the  Special  Area  of  Yogyakarta. International  Journal  of  Economics,  Business  and  Accounting  Research  (IJEBAR) , 7 (2), 674–688. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR/article/view/8041 Selviasari, R., & Ambarwati, D. (2022). Analysis of Consumer Attitude, Value, Customer Satisfaction  on  Interest  to  Buy  in  Top  Supermarkets. Economics  and  Digital Business … , 3 (2), 106–122.
Sulton,  M.,  Darianto,  D.,  Lailiyah,  E.  H.,  &  Purwanti,  I.  (2023).  Persepsi  Manfaat  Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Ekuitas Merek, E-Wom Terhadap Minat Beli Di E-Commerce.
Jurnal Riset Entrepreneurship , 6 (2), 109. https://doi.org/10.30587/jre.v6i2.6144 Sutrisno, T. F. C. W. (2022). commerce . 14 (2), 160–176. https://doi.org/10.26740/bisma.v14n2.p160-176
Theressa,  D.,  &  Giovanni,  G.  (2014).  Analisa  Motivasi  dan  Sikap  Konsumen  Terhadap Keputusan  Pembelian  Ulang  Kuliner  Malam  di  Surabaya. Jurnal  Hospitality  Dan Manajemen Jasa , 2 (2003), 1–16. http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/manajemen-perhotelan/article/view/1483
Tunn, V. S. C., van den Hende, E. A., Bocken, N. M. P., & Schoormans, J. P. L. (2020). Digitalised  product-service  systems:  Effects  on  consumers’  attitudes  and experiences. Resources, Conservation and Recycling , 162 (December 2019), 105045. https://doi.org/10.1016/j.resconrec.2020.105045
Vongurai,  R.  (2021).  Factors  influencing  consumer  attitudes  and  purchase  intentions  of flash  sale  through  online  shopping  platforms. Journal  of  Humanities  and  Social Sciences Nakhon … , 11 (1), 1–20. https://so03.tci-

## Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Email : megaaktiva@febi.umkendari.ac.id Website : https://megaaktiva.umkendari.ac.id/index.php/Jurnal
thaijo.org/index.php/npuj/article/view/243039%0Ahttps://so03.tci- thaijo.org/index.php/npuj/article/download/243039/168554 Wardhani,  M.  R.  T.  (2020). Pengaruh  Perceived  Ease  of  Use  Dan  Perceived  Risk Terhadap Buying Intention Dengan Customer Attitude Sebagai Intervening . Watulingas,  E.  B.  (2020).  the  Influence  of  User  Interface,  User  Experiance  and  Digital Marketing  Toward  Purchase  Intention  (Study  in  Sejasa.Com). International Humanities and Applied Science Journal , 3 (2), 35–39.
https://doi.org/10.22441/ihasj.2020.v3i2.05
Wilson,  N.  (2019).  the  Impact  of  Perceived  Usefulness  and  Perceived  Ease-of-Use Toward  Repurchase  Intention  in  the  Indonesian  E-Commerce  Industry. Jurnal Manajemen Indonesia , 19 (3), 241. https://doi.org/10.25124/jmi.v19i3.2412
Wilson, N., Alvita, M., & Wibisono, J. (2021). the Effect of Perceived Ease of Use and Perceived  Security  Toward  Satisfaction  and  Repurchase  Intention. Jurnal  Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis , 5 (1), 145. https://doi.org/10.24912/jmieb.v5i1.10489 Zuelseptia, S., Rahmiati, R., & Engriani, Y. (2018). The Influence of Perceived Risk and Perceived  Ease  of  Use  on  Consumerrs  Attitude  and  Online  Purchase  Intention . 57 (Piceeba), 384–390. https://doi.org/10.2991/piceeba-18.2018.70