FINANSIA: Jurnal Akuntansi dan Perbankan Syariah
P-ISSN: 2621-4636   E-ISSN: 2621-4644 Vol. 4, No. 1 Juni 2021 http://e-journal.metrouniv.ac.id/index.php/FINANSIA DOI: https://doi.org/10.32332/finansia.vxxixx.xxxx

## ANALISIS SWOT DIGITAL BANKING DI BRI SYARIAH KCP TULANG BAWANG BARAT
Putri Lestari Institut Agama Islam Negeri Metro Puttrilestari79@gmail.com
Liberty Institut Agama Islam Negeri Metro libertiibet@gmail.com

## Aisyah Sunarwan
Institut Agama Islam Negeri Metro
aisyahsunarwan@gmail.com Diterima: Maret 2021 Direvisi : April 2021 Diterbitkan: Juni 2021 Abstract: This  research  was  conducted  to  determine  the  implementation of  the  SWOT  analysis (Strength, weakness, Opportunity, threat) of Digital Banking at Bank Rakyat Indonesia Syariah, West Bawang Bone Support Branch Office. The research method used is qualitative  research with descriptive analysis. The data collection techniques used were interviews and questionnaires, interviews were conducted with 2  informants  while the  questionnaire  was  distributed  to  98  respondents.  The results of this study indicate that the SWOT analysis is known where the value of each X-axis and Y-axis is known based on the difference between the number of factors contained in IFE (Internal Factors Evaluation) and EFE (External Factors Evaluation). , namely the X axis of 3.7 and the Y axis of 2.2. Where after being depicted in the Cartesian diagram that the bank is in quadrant I (Growth)  where  the  Bank  Rakyat  Indonesia  Sharia  Branch  Office  for  West  Bawang  Tulang Bawang needs to implement the OS (Oriented Strategy) strategy.
Keywords: Digital banking and SWOT (Strenght,weakness,Opportunity,threat) Analysis
Abstrak : Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengimplementasian analisis SWOT (Strenght,weakness,Opportunity,threat)Digital Banking  di  Bank Rakyat  Indonesia  Syariah Kantor Cabang Pembantu Tulang Bawang Barat . Metode penelitian yang digunakan ialah penelitian kualitatif dengan analisis deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara  dan  kuesioner,  wawancara  dilakukan  dengan  2  narasumber  sedangkan kuesioner  disebarkan  ke  98  responden.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  analisis SWOT  (Strenght,weakness,Opportunity,threat)  dimanadiketahui  nilai  masing-masing sumbu X dan sumbu Y berdasarkan selisih antara jumlah faktor-faktor yang terdapat pada IFE (Internal Factors Evaluation) dan EFE (External Factors Evaluation), yaitu sumbu X sebesar  3,7  dan  sumbu  Y  sebesar  2,2.  Dimana  setelah  di  gambarkan  kedalam  diagram cartesius bahwa bank berada padakuadran I (Growth) dimana bank Bank Rakyat Indonesia Syariah  Kantor  cabang  Pembantu  Tulang  Bawang  Barat  perlu  menerapkan  strategi  OS (Oriented Strategy).

## Kata Kunci: Digital Banking dan Analisis SWOT
Copyright © 20xx, First Author et al This is an open access article under the CC–BY-SA license

## Pendahuluan
Teknologi  informasi  kini  kian  tumbuh  sangat  pesat  dan  dibutuhkan  oleh masyarakat. Teknologi informasi adalah teknologi yang digunakan dalam pengolahan data keuangan  atau  pelayanan  jasa  perbankan,  sehingga  sektor  perekonomian  mengalami perkembangan yang efektif dan efisien. 1 Penggunaan teknologi informasi dapat dilakukan oleh bank baik dengan pengembangan infrastruktur pendukung secara mandiri maupun melalui  kerjsama  dengan  mitra  bank.  Hal  tersebut  membantu  bank  agar  dapat memberikan  layanan  nasabah  tanpa  batasan  tempat  dan  waktu,  serta  dengan  biaya semaksimal  mungkin  yang  memberikan  kenyamanan  maksimal  kepada  nasabah.  Digital memungkinkan  penggunaannya  untuk  berinteraksi,  seperti  komunikasi  penjual  dan pembeli, mitra, bahkan pesaing. 2
Dalam  industri  perbankan  keunggulan  bersaing  bank  diwujudkan  dengn memberikan fasilitas yang memudahkan masyrakat dalam beraktivitas seperti Anjungan Tunai mandiri (ATM) , Mobile Banking, internet banking serta pelayanan personal dari para karyawan.  Era  Perbankan  Digital (Digital  Banking) menjadikan  peningkatan  penggunaan teknologi  informasi  dalam  meningkatkan  layanan  terhadap  nasabah  secara personal. Digital Banking merupakan inovasi awal dalam memahami layanan dan potensi pemanfaatan  teknologi,  perbankan  pun  melahirkan mobile  banking dan internet  banking yang efektif. 3
Meningkatnya  Pengguna  Internet  semakin  mempermudah Digital  Banking untuk terusberkembang  di  era  modern  saat  ini. 4 Khususnya  di  lembaga  perbankan  dimana hampir semua bank telah menyediakan fasilitas Mobile banking . 5 Akan tetapi Penggunaan Digital Banking untuk akses ke industri perbankan masih relatif rendah dimana masih ada ratusan  juta  orang  yang  belum  tersentuh  internet.  Hingga  kini  masih  menjadi permasalahan  yang  masih  terus  dihadapi  oleh  industri  perbankan,  dimana  tidak meratanya  akses  terhadap  layanan  perbankan  terkhusus  di  daerah-daerah  terpencil, 6 selain itu masih ada masyarakat yang belum bisa menggunakan layanan perbankan. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui pengimplementasian analisis SWOT Digital  Banking Di  BRI  Syariah  KCP  Tlang  Bawang  Barat.  Dimana  pada  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Resti  Kartika  Wilis  lebih  terfokus  untuk  mengetahui analisis  SWOT financial  Technology dengan  hasil  sumbu  X  sebesar  2,16  dan  sumbu  Y sebesar  0,26  sedangkan  yang  peneliti  lakukan    terfokus  pada  analisis  SWOT digital Banking dengan  hasil  sumbu  X  sebesar  3,7  dan  sumbu  Y  sebsar  2,2,  Dengan  adanya Penerapan  SWOT  dalam  suatu  perusahaan  bertujuan  untuk  mengevaluasi  keadaan perusahaan  serta  memberikan  panduan  agar  perusahaan  lebih  fokus,  sehingga  dapat dijadikan  sebagai  bandingan  pikir  dari  berbagai  sudut  pandang  baik  dari  kekuatan  dan kelemahan serta peluang dan ancaman.
Analisis  SWOT  penting  digunakan  untuk  memperoleh  gambaran  singkat  terkait keseluruhan  keadaan  perusahaan  yang  mendasar,  terutama  dalam  upaya  untuk
1 Rochmat  Subagiyo,  “‘Era  Fintech :  Peluang  dan  Tantangan  Bagi  Ekonomi  Syari’ah’”  7  No.  2 (Desember 2019).
2 Sri  Adiningsih. Tranformasi  Ekonomi  Berbasis  Digital  di  Indonesia .  Jakarta:  PT Gramedia,2019),66 . 3 Abdus Salam Dz. “Inklusi keuangan Perbankan Syariah Berbasis Digital banking : Optimalisasi dan Tantangan” 10 No. 1 (2018)
4 Ratnawaty  Marginingsih,  “Analisis  SWOT Technology  Financial (Fintech)  Terhadap  Industri Perbankan” 19 No. 1 (1 Maret 2019).
5 Aditya  Wardana,  “Pengaruh  kualitas  Layanan mobile  banking (m-banking)  terhadap  kepuasan nasabah di Indonesia” Vol. 10 No. 2 (2 September 2015).
6 Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia, 2018.
mengembangkan  atau  membangun  keunggulan  perusahaan. 7 Dengan  adanya  analisis SWOT  dapat  pula  dilakukan  pemotretan  dalam  menghadapi  para  pesaing  dalam persaingan  pasar.  Pentingnya  analisis  SWOT  dalam  menjalankan  suatu  usaha  juga dijelaskan dalam QS Al –Hasyr:18 yakni sebagai berikut :
ْلَو َ هاللّٰ اوُقَّتا اوُنَمٰا َنْيِذَّلا اَهُّيَآٰٰي ْنَت ْرُظ َّم  ٌسْفَن دَغِل  ْتَمَّدَق ا اوُقَّتا َو
َن ْوُلَمْعَت اَمِبۢ  ٌرْيِبَخ َ هاللّٰ َّنِاۗ َ هاللّٰ
Artinya : “Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kepada Allah dan hendaklah Setiap diri memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk hari esok (akhirat); dan bertakwalah  kepada  Allah,  Sesungguhnya  Allah  Maha  mengetahui  apa  yang kamu kerjakan. (QS.Al-Hasyr:18 )
Ayat  di  atas  menjelaskan,  bahwa  suatu  usaha  perlu  melakukan  adaptasi  dalam perencanaan. Setiap kegiatan perencanaan harus memperhatikan situasi dan kondisi yang terkait dengan masa lalu, masa kini, dan masa depan atau yang akan datang. Hal ini bisa dipahami karena prinsip keterkaitan satu sama lain dari ketiga masa atau waktu itu.
Berdasarkan tafsir ayat tersebut di atas, apabila dikaitkan dengan analisis SWOT maka  dapat  dipahami  bahwa  suatu  usaha  bisnis  yang  dilakukan  harus  selalu  difikirkan (direncanakan) agar tidak rugi dan sebaliknya bisa bermanfaat.
Metodologi  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah  menggunkan teknik  pengumpulan  data  yang  berasal  dari  dumber  data  primer  dan  sumber  data sekunder.  Dimana  sumber  data  primer  diperoleh  dari  wawancara  dan  kuesioner    dan sumber data sekunder diperoleh dari dokumentasi, dan teknik analisis data yang digunkan yaitu  matriks  IFAS  dan  EFAS  yang  kemudian  hasil  yang  didapat  digambarkan  ke  dalam diagram  cartesius  untuk  melihat  posisi perusahaan  berdasarkan  letak  kuadran.    Dengan pengimplementasian digital  banking diharapkan  bank  berperan  aktif  untuk  menjangkau elemen masyarakat.

## Hasil dan Pembahasan
SWOT  adalah  singkatan  dari strenghts yang  berarti  kekuatan, Weakneses yang berarti kelemahan, Opportunities yang berarti peluang dan Threats yang berarti Ancaman. 8 Analisis  SWOT  penting  digunakan  untuk  memperoleh  gambaran  singkat  terkait keseluruhan  keadaan  perusahaan  yang  mendasar,  terutama  dalam  upaya  untuk mengembangkan  atau  membangun  keunggulan  perusahaan.  Dengan  adanya  analisis SWOT  dapat  pula  dilakukan  pemotretan  dalam  menghadapi  para  pesaing  dalam persaingan pasar. 9
Analisis  SWOT  apabila  dilihat  berdasarkan  filosofinya  analisis  SWOT  merupakan suatu  penyempurnaan  pemikiran  dari  berbagai  kerangka  kerja  dan  rencana  strategi. Sebagaimana  yang  telah  dikemukakan  oleh  Sun  Tzu,  apabila  kita  megenal  kekuatan  dan kelemahan lawan sudah dapat dipastikan kita akan memenangkan persaingan. Penerapan SWOT dalam suatu perusahaan bertujuan untuk mengevaluasi keadaan perusahaan serta memberikan  panduan  agar  perusahaan  lebih  fokus,  sehingga  dapat  dijadikan  sebagai
7 Sofjan Assauri, Startegic Management, (Depok : PT Raja Grafindo Persada, 2017), 72
8 Irham Fahmi, Manajemen Teori , Kasus Dan Solusi (Bandung: Alfabeta, 2018), 343 9 Irham Fahmi, Manajemen Strategis Teori dan Aplikasi , 254
bandingan  pikir  dari  berbagai  sudut  pandang  baik  dari  kekuatan  dan  kelemahan  serta peluang dan ancaman. 10
Untuk menganalisis secara lebih dalam tentang SWOT, maka perlu melihat faktor- faktor  analisis  SWOT.  Yaitu,  faktor  eksternal  dan  internal  suatu  perusahaan.  Faktor eksternal  mempengaruhi  terbentuknya Opportunities (Peluang)  dan Thearts (Ancaman)  . Dimana  Faktor  ini  menyangkut  terkait  dengan  kondisi-kondisi  yang  ada  diluar perusahaan,  sedangkan  Faktor  Internal  mempengaruhi  terbentuknya Strenghts (Kekuatan)  dan Weaknesses (Peluang).  Dimana  kondisi  ini  menyangkut  terkait  dengan kondisi-kondisi  yang  ada  didalam  perusahaan.  Faktor  eksternal  dan  internal  dalam perspektif SWOT memiliki penilaian terhadap kondisi suatu perusahaan, adapun penilaian tersebut diukur dari beberapa keadaan.
Adapun penilaian tersebut diukur dari beberapa keadaan . keadaan tersebut dapat digambarkan seperti :

## A Faktor Eksternal
Opportunities > Threats Kondisi Perusahaan yang baik
Opportunities < Threats Kondisi Perusahaan yang tidak baik
B Faktor Internal
Strengths > weaknesses Kondisi Perusahaan yang baik
Strengths < weaknesses Kondisi Perusahaan yang tidak baik
Berdasarkan gambar diatas dapat diambil dua kesimpulan yang dapat diambil dan diterapkan yaitu :
a. Perusahaan  yang  baik  adalah  apabila Opportunities lebih  besar  dari Threats, dan begitupun sebaliknya
b. Perusahaan yang baik adalah apabila Strengths lebih besar weaknesses ,dan begitupun sebaliknya.
Selain itu adapula matrik SWOT, Matriks SWOT merupakan alat-alat yang dipakai untuk  mengukur  faktor-faktor  strategi  yang  ada  di  perusahaan.  Matriks  ini  dapat menggambarkan  secara  jelas  bagaimana  peluang  dan  ancaman  eksternal  yang  dimiliki oleh  perusahaan.  Matriks  ini  dapat  menghasilkan  empat  sel  kemungkinan  alternatif strategi,  yaitu  strategi  SO  ,  Strategi  WO  ,  strategi  ST  dan  strategi  WT 11 ,  seperti  tabel dibawah ini:
Tabel 4.1
Matriks SWOT IFAS EFAS Strengths Weaknesses Tentukan faktor kekuatan internal Tentukan faktor kelemahan internal Opportunities Strategi SO Strategi WO
10 Irham Fahmi, Manajemen Teori , Kasus..... ), 343 11 Rachmat, Manajemen Strategik, ( Bandung: Alfabeta,2009) i , 115
Tentukan  faktor peluang eksternal Menciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang Menciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang Threats Strategi ST Startegi WT Tentukan  faktor ancaman eksternal Menciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman Menciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan untuk menghindari ancaman
Berdasarkan  wawancara  dengan  pimcapem  dan customer  service diperoleh  data terkait  jumlah  Pengguna  ATM  BRI  Syariah  KCP  Tulang  Bawang  Barat  sebanyak  3.722 nasabah dan yang melakukan mobile banking sebanyak 2.011 nasabah. Selain itu Customer Service menerangkan  bahwasanya  masih  terdapat  nasabah  yang  belum  berminat menggunakan Mobile banking dikarnakan masih minimnya pengetahuan masyarakat akan layanan  teknologi. 12 Dari  hasil  wawancara  dengan  Pimcapem  BRI  Syariah  KCP  Tulang Bawang  Barat  dipeoleh  SWOT digital  banking di  BRI  Syariah  KCP  Tulang  Bawang  Barat yakni : 1. kekuatan :
a. Bank  Bri  Syariah  melakukan  penyempurnaan  layanan  yang  diberikan  ke nasabahnya
b. BRI Syariah meluncurkan QR Code untuk keamanan nasabah
c. layanan yang diberikan mudah digunakan
2. Kelemahan
a. Jaringan yang belum maksimal anata perkotaan dan pedesaan
b. Masyarakat belum semuanya membutuhkan layanan bank
c. Masyarakat belum paham tentang layanan bank
3. Peluang
a. Adanya Cash Management System
b. ATM BRI Syariah ada di setiap Kabupaten
c. Pendidikan Formal telah banyak bekrjasama dengan BRI Syariah
4. Ancaman
a. Perkembangan teknologi yang sangat pesat
b. Adanya orang yang dapat menggunakan data nasabah sembarangan
c. Adanya gangguan sinyal/jaringan 13
Selain  wawancara  peneliti  menggunakan  kuesioner  denan  menggunakan pengukuran  sklala  likert  Sementara  untuk  keperluan  analisis  kualitatif  diberikan peniliaian  berupa  skor  untuk  mengetahui  pengimplementasian  analisis  SWOT digital banking di BRI Syariah KCP Tulang Bawang Barat guna mengetahui letak posisi bank serta menerapkan  strategi  apa  yang  akan  digunakan  agar  bank  BRI  Syariah  tidak  tertinggal dengan  bank  lainnya.  Dari  kuesioner  tersebut  maka  Peneliti  membuat  Matriks  Evaluasi
12 Customer Service BRI Syariah KCP Tulang Bawang Barat, Wawancara Pribadi ,12 Juni 2020.
13 Subli PimcapemBRI Syariah KCP Tulang Bawang Barat, Wawancara Pribadi , 12 Juni 2020.
Faktor  Internal  ( Internal  Factor  Evaluation  -  IFE  matrix )  dan  Matriks  Evaluasi  Faktor Eksternal ( Eksternal Factor Evaluation–EFE Matrix ) dalam bentuk tabel sebagai berikut :
Tabel 4.2
( Internal Factor Evaluation - IFE matrix ) Faktor Internal Bobot Rating Skor Kekuatan 1. Bank  Bri  Syariah  melakukan penyempurnaan  layanan  yang diberikan ke nasabahnya
2. BRI  Syariah  meluncurkan  QR Code untuk keamanan nasabah
3. layanan  yang  diberikan  mudah digunakan 14
3,9 3,6 3,9 0,3 0,4
0,7 1,2
1,4 2,7
Total kekuatan 5,3

## Kelemahan
1. Jaringan  yang  belum  maksimal anata perkotaan dan pedesaan
2. Masyarakat  belum  semuanya membutuhkan layanan bank 3. Masyarakat belum paham tentang layanan bank 15 3,6
3,2 3,3 0,2 0,1
0,2 0,6
0,5 0,5
Total Kelemahan 1,6 Tabel 4.2 ( Eksternal Factor Evaluation–EFE Matrix ) Faktor Eksternal Bobot Rating Skor Peluang 1. Adanya cash management system 2. ATM  BRI  Syariah  ada  di  setiap Kabupaten 3. Pendidikan  Formal  telah  banyak 4,3 3,7 0,4 0,3 1,7 1,1
14 Subli
bekerjasama dengan BRI Syariah 16 4,0 0,3 1,2 Total peluang 4,0

## Ancaman
1. Perkembangan  teknologi  yang sangat pesat 2. Adanya  orang  yang  dapat menggunakan data nasabah sembarangan 3. Adanya gangguan sinyal/jaringan 17 3,4
3,8 3,8 0,1 0,2
0,2 0,5
0,6 0,7
Total Ancaman 1,8

## Keterangan:
- Perhitungan  bobot  untuk  setiap  faktor  total  IFAS  dan  EFAS  didapat  dari jumlahbobot jawaban responden dibagi jumlah responden
- Perhitungan  Rating  untuk  setiap  faktor  total  IFAS  dan  EFAS  di  peroleh  dari total rating jawaban responden dibagi jumlah responden
- Perhitungan Skor diperoleh dari Bobot x Rating
Berdasarkan  analisis  tersebut  dapat  di  ketahui  total  nilai  dari  IFE  dan  EFE  yang digunakan dalam membuat diagram analisis SWOT pada BRI Syari’ah KCP Tulang Bawang Barat : Mencari titik X = kekuatan – kelemahan Total Skor kekuatan = 5,3 Total Skor kelemahan = 1,6 - 3,7 Mencari titik Y = Peluang – Ancaman Total Skor peluang = 4,0 Total Skor Ancaman = 1,8 - 2,2
Berdasarkan hasil analisis SWOT maka diperoleh sumbu X sebesar 3,7 dan sumbu  Y  sebesar  2,2.  Selisih  IFES  dan  EFAS dapat  digambarkan  dengan diagram cartesius sebagi berikut :
16 Subli 17 Subli
Dari  Gambar  diagram  cartesius  diatas  menghasilkan  empat  kuadran  yang dapat dijelaskan sebagai berikut:
a) Kuadran 1:
Pada kuadran ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan bagi perusahaan.  Perusahaan  memiliki  peluang  serta  kekuatan  sehingga  dapat memanfaatkan  peluang  yang  ada.  Strategi  yang  harus  diterapkan  dalam kondisi  ini  adalah  mendukung  kebijakan  pertumbuhan  yang  agresif (Growth  Oriented  Strategy) .  Strategi  ini  menandakan  bahwa  keadaan perusahaan  yang  kuat  dan  mampu  untuk  terus  berkembang  dengan mengambil  kesempatan  atau  peluang  yang  ada  untuk  meraih  omset  yang maksimal.
b) Kuadran 2:
Pada  kuadran  ini  menandakan  bahwa  perusahaan  memiliki  kekuatan dari  segi  internal.  Strategi  yang  diterapkan  yaitu  dengan  menggunakan kekuatan  untuk  memanfaatkan  peluang  jangka  panjang  dengan  cara strategi diversifikasi.
c) Kuadran 3:
Pada  kuadran  ini  memperlihatkan  suatu  kondisi  perusahaan  harus mampu memperbaiki setiap kinerja dari pihak internal. sangat lemah akan tetapi  memiliki  peluang  yang  besar  untuk  dapat  berkembang.  Untuk perusahaan disarankan dapat mengubah strategi ysng sebelumnya, karena dikhawatirkan perusahan akan sulit memperoleh  peluang yang ada. serta perusahan. 18
d) Kuadran 4
Pada  kuadran  ini  menerangkan  tentang  situasi  yang  sangat  tidak menguntungkan  bagi  perusahaan,  karena  pada  kuadaran  ini  jelas  terlihat bahwa dari pihak internal maupun eksternal sangat lemah. Oleh karena itu, perusahaan  disarankan  untuk  menggunakan  strategi  bertahan,  dengan memperbaiki kinerja internalnya.
Berdasarkan  hasil  analisis  SWOT  dan  berdasarkan  faktor  internal  dan eksternal  menyatakan  bahwa  perusahaan  yang  baik  jika Opportunities (peluang) lebih  besar  dibandingkan threats (ancaman)  dan  apabila Strengths (kekuatan) lebih  besar  dibandingkan Weaknesses (kelemahan)  begitupula  sebaliknya.  Jadi, berdasarkan hasil analisis SWOT tersebut BRI Syariah KCP Tulang Bawang Barat
18 Freddy Rangkuti, Analisis SWOT Teknik Memedah Kasus Bisnis, ( Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama, 2006), 20
Kuadran I Kuadran II Kuadran III Kuadran IV
berada di kuadran I, dimana kuadran ini menandakan bahwa  situasi yang sangat menguntungkan  bagi  perusahaan.  Perusahaan  memiliki  peluang  serta  kekuatan sehingga  dapat  memanfaatkan  peluang  yang  ada,  karena  faktor  internal perusahaannya posisi Strengths (kekuatan) memiliki bobot nilai yang lebih besar jika  dibandingkan  dengan Weaknesses (kelemahan)  dan  pada  faktor  eksternal bobot  nilai Opportunities (peluang)  juga  lebih  besar  jika  dibandingkan  dengan bobot nilai Threats (ancaman).
Dalam  hal  ini  BRI  Syari’ah  KCP  Tulang  Bawang  Barat  sudah mengimplementasikan  analisis  SWOT,  namun  belum  optimal  dikarenakan  bank masih  perlu  berbenah  dengan  meningkatkan  fitur  layanan  serta  meningkatkan pemahaman  masyarakat  akan digital  banking. sehingga  dalam  hal  ini  untukBRI Syari’ah KCP Tulang Bawang Barat harus mengoptimalkan kembali implementasi analisis  SWOT  BRI  Syari’ah  KCP  Tulang  Bawang  Barat  agar  bisa  lebih komprehensif dalam mengetahui keadaan bisnis yang dijalankan.

## Kesimpulan
Berdasarkan  analisis  pada  temuan  penelitian,  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa BRI Syari’ah KCP Tulang Bawang Barat telah mengimplementasikan analisis SWOT, namun belum  optimal  dikarenakan  bank  masih  perlu  berbenah  dengan  meningkatkan  fitur layanan  serta  meningkatkan  pemahaman  masyarakat  akan digital  banking. Dengan perhitungan  nilai  melalui  Matriks  Evaluasi  Faktor  Internal (IFE  matrix) dan  Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE Matrix) diperoleh hasil sumbu X yakni 3,7 dan sumbu Y 2,2. Dimana  setelah  di  gambarkan  kedalam  diagram cartesius bahwa  berada  pada  kuadran  I (Growth) dimana bank BRI Syariah KCP Tulang Bawang Barat perlu diterapkannya strategi OS  (Oriented  Strategy) yang  memberi  pertanda  terkait  posisi  perusahaan  yang  kuat  dan mampu untuk terus berkembang dengan mengambil peluang yang ada guna memperoleh keuntungan  maksimal,  dan  pengimplementasian digital  banking diharapkan  berperan aktif untuk menjangkau elemen masyarakat.

## Daftar Pustaka
Abdus  Salam  Dz.  “Inklusi  keuangan  Perbankan  Syariah  Berbasis  Digital  banking : Optimalisasi dan Tantangan” 10 No. 1 (2018)
Aditya  Wardana.  “Pengaruh  kualitas  Layanan  mobile  banking  (m-banking)  terhadap kepuasan nasabah di Indonesia” Vol. 10 No. 2 (2 September 2015).
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia , 2018.
Erisa, Wawancara Pribadi, Jumat 12 Juni 2020
Freddy  Rangkuti, Analisis  Swot  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis ,  (  Jakarta  :  PT GramediaPustakaUtama,2006)
rham Fahmi. Manajemen Strategis Teori dan Aplikasi . Bandung: Alfabeta, 2015.
———. Manajemen Teori , Kasus Dan Solusi . Bandung: Alfabeta, 2018.
Ratnawaty  Marginingsih.  “Analisis  SWOT  Technology  Financial  (Fintech)  Terhadap Industri Perbankan” 19 No. 1 (1 Maret 2019).
Rochmat Subagiyo. “‘Era Fintech : Peluang dan Tantangan Bagi Ekonomi Syari’ah’” 7 No. 2 (Desember 2019).
Sofjan Assauri. Strategic Management . Depok: PT RajaGrafindo Persada, 2017.
Sri  Adiningsih. Tranformasi  Ekonomi  Berbasis  Digital  di  Indonesia .  Jakarta:  PT Gramedia,2019.
Subli, Wawancara Pribadi, Jumat 12 Juni 2020