## EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DOSEN DENGAR DAN MAHASISWA TULI MELALUI JURU BAHASA ISYARAT DI DALAM KELAS
Risti Aprilia 1 , Nurul Hidayanti 2 , Isaka Natasya Wening Hapsari 3 , Fitria Khairum Nisa 4
1,2,3,4 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Tidar Jalan Kapten Suparman 39, Magelang, Jawa Tengah 56116
E-mail: ristiaprilia03@gmail.com
Submitted: 6 Januari 2022| Accepted: 28 Juni 2022| Published: 30 Juni 2022 Website: https://e-journal.umc.ac.id/index.php/jike/index DOI: https://doi.org/10.32534/jike.v5i2.2499

## Abstract
Inclusive  education  has  become  one  of  the  programs  for  universities  in  Indonesia  to fulfill the needs of disabled students, such as the establishment of the PLD (Disability Service Center) that provides access to sign language interpreters and volunteers. A sign language interpreter  is  a  professional  translator  of  spoken  language  into  sign  language  and  sign language into spoken language and one of the media for deaf students to communicate when they need to communicate with hearing people, especially hearing lecturers.
This  study  aims  to  determine  the  communication  process,  communication  barriers, and the effectiveness of communication between hearing lecturers and deaf students through a  sign  language  interpreter  in  the  classroom.  This  research  used  descriptive  qualitative research methods and the data obtained through in-depth interviews with two deaf students and sign  language  interpreters  from  UIN  Sunan Kalijaga  and Universitas  Muhammadiyah Magelang. After the research data was collected, the coding and analysis were carried out. Based  on  the  results  of  the  study,  the  researcher  found  that  the  communication  process between  hearing  lecturers  and  deaf  students  through  a  sign  language  interpreter  was divided into one-way and two-way communication processes.
Through  this  study,  researchers  found  out  that  there  were  disturbances  that  caused communication  barriers.  Even  so,  the  effectiveness  of communication  can  occur  between hearing  lecturers  and  deaf  students  who  communicate  through  sign  language  interpreters because  there  are  good  social  relationships,  mutual  support,  and  openness  in  the  way  of speaking.

## Keywords: effective communication, sign language interpreter

## Abstrak
Pendidikan  inklusi  telah  menjadi  salah  satu  program  bagi  perguruan  tinggi  di Indonesia  untuk  memenuhi  kebutuhan  mahasiswa  disabilitas  seperti  dengan didirikan PLD  (Pusat  Layanan  Disabilitas)  yang  menyediakan  akses  juru  bahasa  isyarat  dan
sukarelawan.  Seorang  juru  bahasa  isyarat  adalah  profesi  yang  bertugas menginterpretasikan  bahasa  lisan  ke  bahasa  isyarat  dan  bahasa  isyarat  ke  bahasa lisan  dan  menjadi  salah  satu  media  bagi  mahasiswa  tuli  untuk  berkomunikasi  ketika perlu  berkomunikasi  dengan  seorang  dengar  khususnya  dosen  dengar.  Penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui proses komunikasi, hambatan komunikasi, dan efektivitas komunikasi  antara  dosen  dengar  dan  mahasiswa  tuli  melalui  juru  bahasa  isyarat  di dalam kelas.
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  deskriptif  dan  data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan dua mahasiswa tuli  dan  juru  bahasa isyarat  dari  UIN  Sunan  Kalijaga  dan  Universitas  Muhammadiyah Magelang. Setelah data penelitian diperoleh selanjutnya dilakukan proses pengkodingan dan analisis.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  peneliti  menemukan  bahwa  proses  komunikasi antara dosen dengar dan mahasiswa tuli melalui juru bahasa isyarat terbagi menjadi proses komunikasi satu arah dan dua arah. Melalui penelitian ini, peneliti mengetahui terdapat  gangguan  yang  menyebabkan  terjadi  hambatan  komunikasi.  Meski  begitu, efektivitas  komunikasi  dapat  terjadi  antara  dosen  dengar  dan  mahasiswa  tuli  yang berkomunikasi  melalui  juru  bahasa  isyarat  karena  terdapat  hubungan  sosial  yang baik, sikap saling mendukung, dan keterbukaan cara berbicara.
Kata Kunci: juru bahasa isyarat, komunikasi efektif

## A. PENDAHULUAN
Perguruan  tinggi  perlu  menyelenggarakan  pendidikan  inklusi  yang  menjamin kesetaraan penyandang disabilitas untuk mendapatkan pendidikan yang berkualitas dengan menyediakan  sarana  prasarana  sesuai  kekhususan  mahasiswa  (Muhibbin,  2021).  Di Indonesia sudah ada universitas yang menyelenggarakan pendidikan inklusi salah satunya bagi mahasiswa tuli seperti UIN  Sunan  Kalijaga, Universitas Sebelas  Maret, Universitas Brawijaya, dan lain- lain. Sebagai contoh di Universitas Brawijaya dengan adanya PSLD (Pusat  Studi  dan  Layanan  Disabilitas),  pelatihan  bahasa  isyarat  bagi  dosen,  penyediaan kelas  bahasa  isyarat,  dan  pendamping  semi  volunteer  yang  berperan  sebagai note  taking maupun juru bahasa isyarat (Michael, 2020).
Juru  bahasa  isyarat  (interpreter)  bertugas  menginterpretasikan  pesan  bahasa  lisan atau  isyarat  ke  dalam  bahasa  sasaran  lisan  atau  isyarat  secara  langsung  (Roberson  & Shawn,  2018).  Seorang  juru  bahasa  isyarat  merupakan  salah  satu  media  mahasiswa  tuli dan dosen dengar saat berkomunikasi. Juru bahasa isyarat akan menjadi  jembatan antara mahasiswa  tuli  dan  dosen  dengar  saat  berkomunikasi.  Namun,  keberadaan  juru  bahasa isyarat  dapat  membuat  dosen  dengar  terkesan  kurang  memperhatikan  mahasiswa  tuli karena  menganggap  penjelasan  sudah  mampu  disampaikan  oleh  juru  bahasa  isyarat. Meskipun  sebenarnya  juru  bahasa  isyarat  belum  tentu memahami  sehingga kebingungan untuk menyampaikan materi (Feriani, 2017).
Berdasarkan pemaparan di atas, terdapat tujuan dilakukannya penelitian yaitu untuk mengetahui proses komunikasi, hambatan komunikasi, dan efektivitas komunikasi selama dosen  dengar  dan  mahasiswa  tuli  berkomunikasi  di  dalam  kelas  melalui  juru  bahasa isyarat.

## B. TINJAUAN PUSTAKA
Komunikasi  adalah  proses  sistemik  ketika  orang-orang  berinteraksi  dengan  dan melalui  simbol  untuk  menciptakan  dan  menafsirkan  makna  (Wood,  2018).  Komunikasi tidak  hanya  terbatas  melalui  kata-kata,  tetapi  juga  perilaku  nonverbal  sebagai  bentuk interaksi  seperti  ekspresi  wajah,  senyuman,  anggukan,  dan  lain-lain.  Proses  komunikasi berlangsung  dan  berubah  secara  terus-  menerus.  Sehingga,  proses  komunikasi  sulit ditentukan awal dan akhirnya. Apa yang terjadi sebelum kita berbicara dengan seseorang bisa jadi memengaruhi interaksi, begitu pula dengan apa yang telah kita bicarakan dapat berdampak di masa depan.
Proses komunikasi  dapat  berbeda, tergantung siapa  komunikator dan komunikannya.  Proses  komunikasi  seorang  tuli  terbagi  menjadi  saat  tuli  berkomunikasi dengan  sesama  tuli  dan  dengan  seorang  dengar.  Saat  berkomunikasi  dengan  sesama  tuli akan  menggunakan  bahasa  isyarat  maupun  tulisan.  Bahasa  isyarat  diartikan  sebagai bahasa  yang  digunakan  seorang  tuli  untuk  berkomunikasi  kepada  sesama  tuli  maupun dengan  seorang  dengar.  Menurut  penelitian  yang  dilakukan  Gumelar  et  al.  (2018), Bisindo merupakan bahasa isyarat  yang paling banyak dipakai seorang tuli karena sama halnya  seperti  bahasa  daerah  yang  memiliki  keunikan  dan  muncul  secara  alami  akibat interaksi seorang tuli dengan lingkungan sekitar.
Proses  komunikasi  dapat  dijelaskan  menggunakan  model  komunikasi.  Model komunikasi  adalah  representasi  hubungan  timbal  balik  yang  kompleks  antarelemen  di dalam  proses  komunikasi  (West  &  Turner,  2018).  Beberapa  model  komunikasi  yang dapat  menjelaskan  komunikasi  antara  seorang  tuli  dan  seorang  dengar,  terutama  dalam suasana pembelajaran di sekolah yaitu:
1) Proses komunikasi linear Shannon dan Weaver Model komunikasi linear menjelaskan bahwa komunikasi adalah proses yang linear, yang  mana  pesan  dikirim  oleh  sumber  kepada  penerima  melalui  sebuah  saluran (West & Turner, 2018). Saluran berkaitan dengan indera, yaitu indera penglihatan, perabaan,  penciuman,  maupun  pendengaran.  Selain  itu,  terdapat juga  gangguan dalam  proses  komunikasi  ini.  Gangguan  diartikan  sebagai  segala  hal  yang  tidak dimaksudkan oleh sumber informasi. Ada empat tipe gangguan yaitu semantik, fisik atau eksternal, psikologi, dan fisiologi.
2) Proses komunikasi interaksional Willbur Scramm Model  ini  berpendapat  bahwa  proses  komunikasi  berlangsung  dua  arah  di  antara para komunikatornya. Komunikasi berjalan dari pengirim kepada penerima dan dari penerima  kepada  pengirim.  Sehingga,  model  komunikasi  ini  menggambarkan bahwa seseorang hanya dapat menjadi pengirim atau penerima saat interaksi terjadi, tetapi tidak bisa menjadi keduanya secara serentak (West & Turner, 2018).
Model komunikasi ini juga menambahkan bahwa terdapat umpan  balik ( feedback ) pada  proses  komunikasi,  atau  respons  dari  sebuah  pesan.  Umpan  balik  membantu komunikator  untuk  mengetahui  apakah  pesan  dan  maksud  mereka tersampaikan  dengan baik  (West  &  Turner,  2018).  Selain  itu,  terdapat  pula  ranah pengalaman  ( field  of
experience ) atau mengenai bagaimana budaya dan pengalaman memengaruhi kemampuan komunikasi  satu  orang  dengan  lainnya.  Setiap  orang  digambarkan  memiliki  keunikan pengalaman tersendiri dan akan dibawanya ke dalam proses komunikasi. Juga, seringkali pengalaman-pengalaman ini memengaruhi komunikasi di antara keduanya.
Hambatan  dalam  berkomunikasi  dapat  datang  dari  komunikator  maupun komunikan. Terlebih lagi apabila terdapat perbedaan dalam proses  komunikasi. Adanya persamaan  bukan  berarti  proses  komunikasi  tidak  ada  hambatan,  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  tidak  ada  komunikasi  yang  berjalan  tanpa  adanya  hambatan.  Terdapat beberapa  faktor  yang  dapat  menjadi  penghambat  dalam  berkomunikasi  yaitu etnosentrisme, kesalahpahaman nonverbal, dan perbedaan bahasa (Febriyanti, 2014).
1) Etnosentrisme
Adanya  entrosentrisme  dapat  menjadi  hambatan,  karena  padangan  masyarakat mengenai  suatu  budaya  dengan  sikap  serta  pandangan  cenderung  negatif. Masyarakat  cenderung  menutup  diri  untuk  bertemu  dengan  budaya  baru  dan menganggap budayanya yang paling unggul.
2) Kesalahpahaman nonverbal
Terjadinya  kesalahan  dalam  memahami  pesan-  pesan  nonverbal  seperti  gerakan badan, ekspresi wajah, dan lain- lain dapat menghambat proses komunikasi.
3) Perbedaan bahasa
Perbedaan pada budaya berupa bahasa dapat menjadi hambatan komunikasi, karena tidak semua masyarakat mengerti bahasa yang digunakan.
Komunikasi efektif apabila dalam proses komunikasi antara pengirim dan penerima pesan  saling  merasa  senang,  sehingga  membuat  komunikasi  berjalan  lebih  santai, gembira,  dan  terbuka  Terdapat  tanda-  tanda  bahwa  komunikasi  berjalan  efektif  yaitu pengertian,  kesenangan,  pengaruh  pada  sikap,  hubungan  yang  makin  baik,  dan  tindakan (Rakhmat, 2018).
1) Pengertian
Pengertian  diartikan  bahwa  penerima  dan  pengirim  pesan  memiliki  kesamaan memahami  isi  pesan  secara  cermat  untuk  menghindari  kegagalan  komunikasi primer akibat perbedaan pengartian isi pesan.
2) Kesenangan
Ketika  berkomunikasi  dengan  orang  lain  selain  bertujuan  membentuk  pengertian yang  sama  dan  menyampaikan  informasi,  juga  untuk  menimbulkan  kesenangan. Sehingga, proses komunikasi berlangsung akrab dan menyenangkan.
3) Memengaruhi sikap
Proses komunikasi dapat memengaruhi sikap, pendapat, dan tindakan orang lain.
4) Hubungan sosial yang baik
Hubungan  sosial  yang  baik  ditandai  dengan  adanya  interaksi  dan  asosiasi, pengendalian dan kekuasaan, serta cinta dan kasih sayang.
5) Tindakan
Komunikasi  yang berjalan efektif selain mampu memengaruhi sikap seorang, juga
mampu membuat orang lain sampai melakukan suatu tindakan.
Keefektivan komunikasi dalam komunikasi interpersonal dengan seorang tuli terdiri dari  keterbukaan,  empati,  sikap  positif,  sikap  mendukung,  kesetaraan,  serta  adanya kesamaan dan perbedaan cara bicara dan perilaku diantara para individu (Mawardiningsih & Wijayanti, 2018).
1) Keterbukaan
Keterbukaan  hati  dan  pikiran  seorang  dengar  kepada  seorang  tuli  yang menggunakan bahasa isyarat untuk berkomunikasi.
2) Empati
Empati  adalah  perasaan  memahami  orang  lain  seakan-  akan  berada  diposisi  orang tersebut.
3) Sikap positif
Sikap positif dimulai dengan persepsi awal yang baik terhadap orang lain.
4) Sikap mendukung
Sikap  mendukung  ditunjukkan  dengan  berkomunikasi  menyesuaikan  dengan  siapa lawan bicara seperti ketika menyampaikan pesan tidak terlalu cepat.
5) Kesetaraan
Kesetaraan  dalam  proses  komunikasi  perlu  dimiliki  oleh  setiap  orang  yang melakukan  komunikasi  termasuk  bagi  seorang  dengar  dan  seorang  tuli.  Hal  ini dapat ditunjukkan dengan saling menghargai satu sama lain.
6) Adanya kesamaan dan perbedaan cara bicara dan perilaku diantara para individu Cara berbicara dan berperilaku setiap orang dapat menentukan cara seorang  mengevaluasi percakapan.

## C. METODE PENELITIAN
Jenis  riset  dari  penelitian  yaitu  dengan  metode  penelitian  kualitatif  deskriptif. Penelitian  kualitatif  deskriptif  bertujuan  untuk  memahami  dan  memberikan  gejala  yang tampak  dengan  cara  memaknai  apa,  siapa,  dimana,  kapan,  bagaimana,  dan  mengapa terhadap subjek penelitian (Harahap, 2020).
Data  dalam  penelitian  diperoleh  melalui  wawancara  mendalam  secara  daring melalui  aplikasi  Google  Meet.  Wawancara  mendalam  dilakukan  secara  terstruktur ditunjukkan  dengan  pedoman  wawancara  dengan  mengklasifikasikan  setiap  pertanyaan berdasarkan  rumusan  masalah  yang  ingin  diketahui.  Wawancara  mendalam  dilakukan kepada dua  narasumber mahasiswa tuli aktif yang pernah melakukan kuliah tatap muka. Narasumber berasal dari UIN Sunan Kalijaga dan Universitas Muhammadiyah Magelang. Dalam proses wawancara, setiap narasumber didampingi oleh seorang juru bahasa isyarat. Selama  wawancara  berlangsung,  jawaban  narasumber  akan  direkam  suaranya  untuk memudahkan peneliti dalam melakukan analisis data.
Setelah  diperoleh  data  melalui  wawancara  mendalam,  peneliti  melakukan pengkodingan  atau  pencatatan.  Dalam  proses  pengkodingan,  peneliti  membuat transkrip dari  rekaman  suara  selama  wawancara.  Saat  melakukan  transkrip,  peneliti  akan
mengelompokkan  jawaban  berdasarkan  pedoman  wawancara.  Setelah  itu,  peneliti dapat melakukan  analisis  dengan  cara  membaca  ulang  hasil  transkrip  untuk  mendapatkan gambaran  secara  keseluruhan  hasil  wawancara.  Selanjutnya,  analisis  hasil  wawancara akan dideskripsikan dan dikaitkan dengan teori.

## D. HASIL  DAN  PEMBAHASAN

## Proses komunikasi
Proses  komunikasi  yang  dicetuskan  oleh Shannon  membicarakan  tentang  elemen- elemen  yang  terdapat  dalam  komunikasi  yang  bersifat  satu  arah.  Sementara  itu,  proses komunikasi  interaksional  yang  dicetuska  oleh  Schramm  membicarakan  tentang bagaimana  seseorang  dapat  menjadi  pengirim  pesan  sekaligus  penerima  pesan  ketika berinteraksi, tetapi tidak  secara  serentak. Berdasarkan  data  yang  telah  peneliti  temukan, peneliti melihat komunikasi antara dosen dengar dan mahasiswa tuli melalui juru bahasa isyarat termasuk proses komunikasi linear dan interaksional.
1) Proses Komunikasi Linear
Pendekatan model komunikasi linear menurut Shannon meliputi sumber, pesan dan penerima  melalui  sebuah  saluran  penglihatan,  taktil,  pembauan,  maupun pendengaran (West  &  Turner,  2018).  Tak  hanya  itu,  menurut  Shannon  komunikasi juga  memiliki gangguan  yang  diartikan  sebagai  segala  yang  tidak  dimaksud  oleh sumber  informasi. Proses  komunikasi  dosen  dengar  dengan  mahasiswa  tuli  melalui juru  bahasa  isyarat saat  di  dalam  kelas  termasuk  ke  dalam  model  komunikasi  linear.  Akan  tetapi,  proses komunikasi  linear  di  kelas  hanya  terjadi  ketika  dosen  dengar sedang  menerangkan materi. Dosen berperan sebagai sumber yang membawa pesan yang kemudian diteruskan kepada  juru  bahasa  isyarat.  Disini  juru  bahasa  isyarat  berperan  sebagai  penerima sekaligus  sebagai  sumber  atau  pengirim  pesan,  karena setelah  menerima  pesan  suara,  ia harus  memproses  menjadi  bentuk  bahasa  isyarat  untuk  kemudian  diteruskan  kepada mahasiswa tuli. Disini terjadi perubahan saluran yang  mana  dosen  menyampaikan  pesan melalui  saluran  pendengaran, sementara juru
bahasa isyarat menyampaikan pesan melalui saluran penglihatan (indra penglihatan).
Meskipun  komunikasi  bersifat  linear  (satu  arah),  keadaan  tersebut  terjadi  dalam konteks  belajar  mengajar  antara  dosen  dengar  dan  mahasiswa  tuli.  Hal  ini  dikarenakan juru bahasa isyarat perlu menerjemahkan penjelasan dosen tanpa menginterupsi jalannya proses perkuliahan. Begitu juga dengan mahasiswa tuli yang perlu selalu memperhatikan apa yang ditandakan atau diisyaratkan oleh juru bahasa isyarat. Sehingga, mahasiswa tuli kesulitan  untuk  melihat  seklagus  mencatata  apa  yang  telah  diinterpretasikan  oleh  juru bahasa  isyarat.  Mahasiswa  tuli  harus  mencari  cara-cara  lain  untuk  mendapatkan pemahaman yang sama dengan mahasiswa dengar.
Proses  komunikasi  melalui  juru  bahasa  isyarat  tidak  lepas  dari  gangguan. Gangguan yang pernah terjadi pada narasumber H ketika pembelajaran adalah gangguan fisik  (gangguan  eksternal).  Gangguan  yang  pernah  terjadi  pada  narasumber  H  ketika pembelajaran adalah gangguan fisik (gangguan eksternal). Gangguan fisik terjadi ketika penerjemah  merasa  dosen  menjelaskan  dengan  terlalu  cepat  sehingga  tidak  dapat
dimengerti.  Efeknya,  narasumber  H  juga  tidak  mengerti  secara  penuh  apa  yang disampaikan oleh dosen dengar.
“...Jika  ada  dosen  yang  ngomongnya  cepet,  jadi  kebanyakan  aku  ketinggalan. Pendamping juga ketinggalan. Misal mendengarkan dan mencatat, kita sama- sama ketinggalan.”.
Gangguan  fisik  lain  yang  terjadi  pada  narasumber  H  adalah  gangguan  semantik, ditandai dengan dosen dengar terkadang menggunakan jargon  atau bahasa khusus  yang hanya  dipahami  oleh  orang-  orang  yang  berkecimpung  di  dalam  suatu  bidang.  Seperti yang diungkapkan juru bahasa isyarat dari narasumber H,
“...Misalnya kalau aku ini jurusannya filsafat... seperti tidak begitu  paham semua kata-kata tentang teknik atau tentang informatika...”.
Sehingga,  juru  bahasa  isyarat  sering  kali  merasa  kesulitan  menerjemahkan  yang berakhir  pada  pemahaman  mahasiswa  tuli  yang  tidak  sempurna  terhadap  pengajaran dosen. Hal ini juga terjadi pada proses belajar mengajar dalam temuan Ariej & Rahardjo (2019),  yang  mana  mahasiswa  tuli  mengandalkan  visualisasi  materi  dan  gerakan  bibir dosen. Terutama ketika bahan ajar disampaikan menggunakan Bahasa Inggris. Selain itu, dosen lebih banyak menjelaskan secara lisan dibandingkan dengan apa yang tertulis pada materi  presentasinya.  Sehingga,  sulit  bagi  mahasiswa  tuli  untuk  menerjemahkannya  ke dalam catatan.
Selain  gangguan  fisik,  dalam  proses  komunikasi  di  kelas  terdapat  gangguan psikologis.  Gangguan  psikologis  yang  dimaksud  adalah  kecenderungan  yang  dimiliki oleh  komunikator.  Hal  ini  terjadi  ketika  salah  seorang  dosen  dengar  berbicara  dengan narasumber  D.  Dosen  dengar  cenderung  berkomunikasi  dengan  melihat  dan mengekspresikan  emosi  pada  juru  bahasa  isyarat  dibandingkan  dengan  narasumber  D seperti yang diungkapkan oleh narasumber D,
“Jadi  kalau  misalnya  ada  aku  dan  penerjemah  berkomunikasi,  biasanya  dosen malah fokus ke penerjemahnya. Jadi dia malah tidak fokus ke aku. Harusnya lihat ke  aku,  tapi  aku  malah  lihatnya  dosen kayak  galak terus  marahnya  ke  JBI  bukan sama aku. Harusnya marahnya ke aku”.

## Proses Komunikasi Interaksional
Pendekatan  model  komunikasi  interaksional  dikonsepkan  oleh  Schramm  yang menekankan  proses  komunikasi  dua  arah  di  antara  para  komunikator  (West  &  Turner, 2018). Artinya, proses komunikasi terjadi dari pengirim pesan atau sumber  ke penerima pesan dan dari penerima pesan ke pengirim pesan atau sumber. Seseorang dapat menjadi pengirim  atau  penerima,  tetapi  tidak  dapat  menjadi  keduanya  secara  serentak.  Elemen penting  dari  proses  komunikasi  ini  adalah  adanya  umpan  balik  atau respon dari sebuah pesan.
Feriani (2017) menyatakan bahwa sifat koorperatif dosen dengar sangat membantu proses  komunikasi.  Sifat  kooperatif  tersebut  ditunjukkan  dengan  beragamnya  saluran komunikasi  dan  cara  mengajar  dosen  dengar.  Proses  komunikasi  yang  terjadi  antara narasumber  H  dan  D  dengan  dosen  dengar  dilakukan  melalui tulisan.  Meskipun  proses komunikasi ini tidak memerlukan juru bahasa isyarat sebagai penghubung, tetapi proses
ini  cukup  krusial  untuk  dilakukan  sebab  dosen  dengar  bisa  berkomunikasi  langsung dengan mahasiswa tuli. Narasumber H biasa menuliskan pertanyaan,
“Kalau aku, pertama kali di awal pertemuan itu aku komunikasi sama dosen lewat tulisan.  Kalo  ada  yang  bingung  dosen  itu  ngomong  apa,  aku  bilang,  maaf  dosen, saya mahasiswa tuli. Bolehkan minta Powerpointnya untuk mengulangi lagi untuk dipelajari di perkuliahan terkait bapak atau ibu?”.
Hal  ini  juga  dilakukan  oleh  narasumber  D  yang  juga  menanyakan  tentang  materi perkuliahan kepada dosen dengar setelah kelas melalui tulisan dan aplikasi Whatsapp.
“Jadi kalau nanti aku punya kesempatan datang lebih awal aku di meja yang dekat dengan  dosen.  Jadi  aku  bisa  langsung  bertanya  lewat  tulisan  atau  kadang  aku lewat Whatsapp, tanya-tanya lewat Whatsapp ke dosennya”.
Ketika pihak- pihak yang berkomunikasi saling membuat umpan balik, dari situlah mereka  tahu  bahwa  pesan  mereka  diterima  dan  dipahami.  Melalui  penelitian  Feriani (2017), dosen dengar berkomuniaksi lebih intensif dengan mahasiswa tuli. Saat mengajar, dosen  dengar  sengaja  memberikan  ilustrasi  gambar  untuk  menjelaskan  istilah-  istilah yang  sulit  dipahami  dalam  materi.  Hal  tersebut  membuat  mahasiswa  tuli  lebih  aktif bertanya dan menjawab.
Dilain waktu, narasumber H juga memiliki cara selain  mengandalkan komunikasi di  dalam  kelas.  Dalam  penelitian  (Lestari,  2016)  menyatakan  bahwa  untuk mengatasi kesulitan,  mahasiswa  tuli  mencoba  aktif  bertanya  kepada  teman-temannya,  membaca gerak  bibir,  membaca  buku,  maupun  mencari  media  lain  sebagai  alternatif  komunikasi saat  belajar.  Artinya  proses  komunikasi  mahasiswa  tuli  bersifat  fleksibel. Pertama , komunikasi melalui juru bahasa isyarat. Misalnya ketika narasumber H dan D presentasi, mereka  membutuhkan  juru  bahasa  isyarat  untuk  bisa  memaparkan  materi  dalam  bahasa lisan sekaligus mengisyaratkan pertanyaan dari dosen dengar maupun mahasiswa  dengar ke  mahasiswa  tuli.  Pada  situasi  lain,  narasumber  H  juga  dibantu oleh  juru  bahasa isyarat  untuk  berkonsultasi  dengan  dosen  dengar.  Terkadang,  narasumber  H  juga meminta tolong kepada juru bahasa isyarat untuk menyampaikan apabila ia memerlukan salinan file materi yang telah disampaikan oleh dosen dengar. Kedua , komunikasi melalui media lain. Narasumber H aktif menggunakan media sosial, tulisan, maupun gambar saat berkomunikasi.  Begitu  juga  dengan  narasumber  D  yang  sering  menggunakan  media sosial Whatsapp.
Selain itu terdapat pula aspek bidang pengalaman ( field of experince ) yang dimiliki oleh  para  komunikator.  Kedua  orang  yang  berkomunikasi  sama-sama  memiliki pengalaman  dan  budaya  yang  berbeda.  Sehingga,  hal  ini  memengaruhi  proses komunikasi, bahkan hubungan yang mereka miliki. Seperti yang terjadi pada komunikasi ketika  narasumber  D  sedang  melakukan  presentasi  melalui  juru  bahasa  isyarat  yang berusaha menyampaikan pesan sesuai pengalaman pihak komunikator.  Sehingga,  proses ini  melibatkan  proses  belajar  bagi  juru  bahasa  isyarat  dalam  menyampaikan  pesan.  Hal ini  membuat  proses  komunikasi  tidak  selalu  berjalan  lancar  karena  pada  proses  ini disalurkan  oleh  juru  bahasa  isyarat  yang  mana  sering  kali terjadi perbedaan  pemahaman
antara  juru  bahasa  isyarat  dengan  komunikator  yaitu  dosen  dengar.  Dalam  penelitian yang  dilakukan  oleh  Feriani  (2017),  ditemukan  bahwa  dosen  dengar  menganggap  apa yang diucapkannya telah tersampaikan melalui juru bahasa isyarat dengan jelas dan baik. Namun,  pada  kenyataannya  juru  bahasa  isyarat  kerap  kurang  memahami  apa  yang disampaikan  oleh  dosen  dengar  sehingga  mengalami kesulitan  dalam  mengisyaratkan perkataan  dosen  dengar  kepada  mahasiswa  tuli.  Hal ini terjadi terutama jika juru bahasa isyarat  tidak  memiliki  dasar  keilmuan  yang  sama  dengan  dosen  dengar  dan  mahasiswa tuli.

## Hambatan komunikasi
Selama  melakukan  komunikasi,  antara  mahasiswa  tuli  yang  datang  bersama  juru bahasa isyarat mengalami hambatan ketika berkomunikasi dengan dosen dengar. Menurut Febriyanti  (2014),  terdapat  beberapa  faktor  yang  dapat  menjadi  penghambat  dalam berkomunikasi yaitu etnosentrisme, kesalahpahaman nonverbal, dan perbedaan bahasa.
Berdasarkan penjelasan di atas, hambatan komunikasi yang dialami mahasiswa tuli saat  berkomunikasi  dengan  dosen  dengar  melalui  juru  bahasa  isyarat  terdiri  dari etnosentrisme, kesalahpahaman nonverbal, dan perbedaan bahasa.

## 1) Etnosentrisme
Etnosentrisme  dapat  menjadi  hambatan  komunikasi  karena  pandangan masyarakat mengenai  suatu  budaya  dengan  sikap  serta  pandangan  cenderung  negatif.  Hal  ini  yang membuat  masyarakat  menjadi  menutup  diri  untuk  bertemu  dengan  budaya baru  serta menganggap  budayanya  yang  paling  unggul.  Sikap  etnosentrisme  berdasarkan  hasil penelitian ditunjukkan dengan adanya perbedaan perilaku saat mahasiswa tuli melakukan presentasi di depan kelas.
Sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rinaldi  (2020),  menyatakan  bahwa terdapat pengabaian pada mahasiswa penyandang disabilitas seperti diskriminasi sehingga ada  kecenderungan  diabaikan  oleh  kelompok  mayoritas  yaitu  seorang  dengar. Menurut penelitian  yang  sudah  dilakukan  oleh  Rahma  et  al.,  (2020),  diketahui  bahwa  terdapat mahasiswa  tuli  yang  kesulitan  berkomunikasi  dengan  dosen  dengar  dikarenakan  adanya perbedaan sikap saat dosen dengar menghadapi mahasiswa dengar dan mahasiswa tuli.
Penelitian tersebut sesuai dengan apa yang dirasakan narasumber D seperti ketika ia melakukan  presentasi,  mahasiswa  dengar  dan  dosen  dengar  cenderung  tidak  ada  respon mengenai  presentasinya  sehingga  komunikasi  hanya  berjalan  satu  arah  yaitu  dari mahasiswa tuli sebagai komunikator ke dosen dengar. Seperti yang dikatakan narasumber D,
“...Aku sedang menunjukkan tulisan ini- ini tapi malah tidak ada yang meresponon.
Jadi  setelah  presentasi  tidak  ada  yang  menyampaikan  pertanyaan  atau  yang merespon atau yang istilahnya dosennya tanya ke aku pun tidak. Jadi langsung dia melihat aku presentasi sudah ya  habis itu ya sudah. Pengaruhnya  ke nilai seperti itu. Tidak ada yang menanyakan atau merespon lagi...”.
Bentuk  tidak  ada  respon  ditunjukkan  dengan  tidak  adanya  pertanyaan  atau tanggapan  saat  narasumber  D  menunjukkan  kertas  sebagai  tanda  ia  menanyakan
pertanyaan  atau  tanggapan  dosen  dengar  atau  mahasiswa  dengar  terkait  apa  yang dipresentasikan. Dosen dengar hanya melihat hasil dan proses presentasi yang dilakukan narasumber  D  saja  dan  menyebabkan  keduanya  kurang  melakukan  interaksi  dan komunikasi yang berpengaruh pada nilai dari narasumber D yang  kurang maksimal.

## 2) Kesalahpahaman nonverbal
Terjadinya  kesalahan  dalam  memahami  pesan-  pesan  nonverbal  seperti  gerakan badan, ekspresi wajah, dan lain- lain dapat menghambat proses  komunikasi berdasarkan hasil  penelitian,  salah  satu  narasumber  mengalami  kesalahpahaman  nonverbal  saat mengartikan ekspresi dosen ketika berkomunikasi melalui juru bahasa isyarat.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan (Feriani, 2017), saat mahasiswa tuli datang bersama  juru  bahasa  isyarat  di  dalam  kelas,  dosen  dengar  cenderung  menganggap penjelasan sudah tersampaikan melalui juru bahasa isyarat sehingga lebih memerhatikan mahasiswa  dengar.  Hal  ini  sesuai  dengan  narasumber  D  yang  merasakan  adanya kesalahpahaman  nonverbal  dalam  perkuliahan  yaitu  saat  adanya  juru  bahasa  isyarat. Dosen dengar justru fokus atau melakukan kontak mata bukan kepada dirinya melainkan kepada juru bahasa isyarat.
“...Harusnya  lihat  ke  aku,  tapi  aku  malah  lihatnya  dosen  kayak  galak  terus marahnya ke JBI bukan sama aku. Harusnya marahnya ke aku Tapi kalau dia sama JBI  keliatan  kayak  dia  ekspresinya  kayak  galak  atau  kayak  marah-marah. Harusnyakan  ke  aku,  mahasiswanya  kan  aku.  Tapi  kenapa  malah  JBI  yang dimarahin.  Tapi  itu  tergantung  sama  dosennya.  Ada  juga  dosen  yang  ke penerjemah di kelasku tapi dia kayak cuek gak nganggep ada penerjemah”
Adanya  kesalahpahaman  nonverbal  tersebut  membuat  komunikasi  antara narasumber  D  dengan  dosen  dengar  menjadi  terhambat.  Selain  itu,  narasumber  D  juga merasa  bahwa  ekspresi  yang  diberikan  kepada  juru  bahasa  isyarat  dan  narasumber  D berbeda,  seperti  ketika  pada  narasumber  D  dosen  dengar  menunjukkan  ekspresi  yang halus.  Berbeda  ketika  sedang  menatap  juru  bahasa  isyarat  ekspresinya  terlihat  sedang marah.

## 3) Perbedaan bahasa
Adanya  perbedaan  bahasa  antara  dosen  dengar  dengan  mahasiswa  tuli  menjadi hambatan dalam berkomunikasi. Mahasiswa tuli menggunakan bahasa isyarat dan tulisan dalam  berkomunikasi  sehari-  hari.  Sedangkan,  dosen  dengar  lebih  banyak  menggunakan bahasa  verbal  untuk  berkomunikasi  dan  akan  menggunakan  media  Powerpoint  untuk mendukung  proses  mengajar  di  dalam  kelas.  Hal  ini  dikarenakan  tidak  semua  dosen dengar  mengerti  bahasa  isyarat.  Sesuai  dengan  pernyataan  narasumber  H  dan  D  yang mana  dosen  dengar  belum  memahami  dan  belum  menggunakan  bahasa  isyarat  untuk berkomunikasi dengan mahasiswa tuli. Seperti         menurut narasumber H,
“Untuk  belajar  bahasa  isyarat  apa  seperti  tidak  ada  ya  inisiatif  sendiri.  Tapi, aku
tidak memaksa dosen untuk bisa bahasa isyarat”. Sedangkan, menurut narasumber D,
“Belum. Ada beberapa dosen yang tertarik  belajar bahasa isyarat,  tapi dia bilang tergantung jadwal”.
Hambatan  perbedaan  bahasa  juga  dikaitkan  dengan  kehadiran  juru  bahasa  isyarat maupun  relawan  ( volunteer )  dari  mahasiswa  dengar  sebagai  salah  satu  akses  bagi mahasiswa  tuli  untuk  berkomunikasi  dengan  dosen  dengar.  Pada  penelitian  yang dilakukan  oleh  Rahma  et  al.,  (2020),  menunjukkan  bahwa  juru  bahasa  isyarat  maupun volunteer sering berganti- ganti, tidak dapat hadir, maupun perbedaan jurusan merupakan bentuk  tidak  terpenuhinya  akses  mahasiswa  tuli.  Hal  ini  sesuai  dengan  narasumber  D yang  kesulitan  memeroleh  akses  juru  bahasa  isyarat  di  tempat ia  menempuh  pendidikan dikarenakan jumlahnya yang terbatas dan harus harus memberi kabar jauh- jauh hari.
“Sebab penerjemah itu di Magelang itu baru sedikit, 2 atau 3 orang. Yang kedua penerjemah  biasanya  ada  pekerjaan  lain.  Jadi  penerjemah  harus  membagi-  bagi waktu  dengan  kerjaan  utamanya...Jadi  kalau  misalnya  ada  presentasi  terus kemudian janjian dulu... kalau misalnya mendadak itu tidak bisa”.
Sehingga,  apabila  juru  bahasa  isyarat  berhalangan  hadir  maka  akan  digantikan relawan ( volunteer ). Berdasarkan hasil penelitian, hambatan perbedaan bahasa yang dialami mahasiswa  D  saat  harus  datang  bersama  relawan  juru  bahasa  isyarat  yang  masih  baru belajar  memahami  bahasa  isyarat  dasar.  Sehingga,  juru  bahasa isyarat  hanya menjurubahasakan inti-inti dari perkataan dosen dengar.
“...dulu  yang  kuliah  presentasi  ternyata  JBI  tidak  bisa  datang.  Sebetulnya  itu ada  satu  orang  relawan  yang  baru  tau  bahasa  isyarat  dasar,  terus  dia menggantikan JBI... ternyata dosennya ngomongnya panjang...Terus kemudian dia jadi  ambil  inti-intinya  aja.  Terus  ya  sudah  dimaklumi,  karena  dia  baru belajar dasar-dasar  bahasa  isyarat,  bahasa  yang  dasar.Terus  kemudian  dosen  marah- marah karena yang disampaikan tidak sesuai”.
Hal  ini  membuat  dosen  dengar  marah  karena  ketidaksesuaian  antara  apa  yang dikatakan  dosen  dengar  dengan  apa  yang  diisyaratkan  oleh  relawan  yang menjurubahasakan ke mahasiswa tuli.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  Feriani  (2017)  menyatakan  juru  bahasa  isyarat kurang  memahami  penjelasan  dosen  sehingga  juru  bahasa  isyarat  tidak  tahu  harus mengisyaratkan apa ke mahasiswa tuli dikarenakan bidang keilmuan yang berbeda. Hal ini terjadi  ketika  terdapat  kata-  kata  teknis  yang  berkaitan  dengan  mata  kuliah  tertentu. Sehingga, juru bahasa isyarat harus khusus yang menguasai bidang tersebut. Oleh karena itu,  juru  bahasa  isyarat  perlu  berganti-ganti  bergantung  pada  bidangnya.  Seperti  pada narasumber  H  yang  mana  mengambil  Program  Studi  Teknik  Informatika.  Juru  bahasa isyarat kurang begitu paham tentang teknik dan informatika karena bukan  bidangnya.

## Komunikasi efektif
Menurut  teori  tentang  komunikasi  efektif  dari  Rakhmat  (2018)  yang  terdiri  dari pengertian,  kesenangan,  memengaruhi  sikap,  hubungan  sosial  yang  baik,  dan  tindakan. Sedangkan,  apabila  melihat  dari  efektivitas  komunikasi  interpersonal  antara  mahasiswa tuli  dan  dosen  dengar  saat  berkomunikasi  melalui  juru  bahasa  isyarat  menurut Mawardiningsih  &  Wijayanti  (2018),  maka  ada  keterbukaan,  rasa  empati,  sikap  positif, sikap  medukung,  kesetaraan,  dan  kesamaan  dan  keterbukaan  cara  bicara  antar  individu. Berdasarkan penjelasan  di  atas,  diketahui  bahwa  efektivitas  komunikasi  yang  terjadi saat  mahasiswa  tuli  dan  dosen  dengar  berkomunikasi  di  dalam  kelas  melalui juru bahasa isyarat ditandai dengan hubungan sosial yang baik, sikap mendukung, dam kesamaan dan keterbukaan cara bicara antar individu.

## 1) Hubungan sosial yang baik
Hubungan sosial yang baik ditandai dengan adanya interaksi seperti yang dilakukan oleh  mahasiswa  tuli  saat  berkomunikasi  dengan  dosen  dengar  yaitu  terdapat  beberapa media untuk berkomunikasi salah satunya juru bahasa isyarat ketika berada di dalam kelas. Juru  bahasa  isyarat  bertugas  untuk  menerjemahkan  kata-  kata  yang  diucapkan  dosen dengar  kepada  mahasuswa  tuli  dan  juga  menerjemahkan  bahasa  isyarat  yang  digunakan mahasiswa tuli ke bentuk bahasa verbal ke dosen dengar.
Baik  narasumber  H  maupun  D  pernah  menggunakan  media  juru  bahasa  isyarat untuk  berkomunikasi  dengan  dosen.  Narasumber  H  menggunakan  media  juru  bahasa isyarat untuk berkomunikasi dengan dosen dengar apabila memerlukan percakapan  yang lebih mendalam seperti saat konsultasi dengan dosen pembimbing.
“Biasanya aku manggil pendamping juru bahasa isyarat untuk ngobrol yang lebih dalam. Contohnya ketika aku kemarin itu ada konsultasi di DPS sama JBI. Ngobrol tentang masalah perkuliahan dan lain sebagainya”.
Berbeda dengan narasumber D  yang berkomunikasi melalui juru bahasa isyarat ke dosen dengar apabila akan melakukan presentasi.

## “Penerjemah itu kalau presentasi. Contoh misalnya kalau buat Powerpoint terus mempresentasikan aku manggil penerjemah”.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  Feriani  (2017),  dosen  dengar  dalam  menjalin interaksi dengan mahasiswa tuli melalui juru bahasa isyarat dengan media  bantu gambar apabila terdapat kata-kata yang sulit untuk diisyaratkan oleh juru  bahasa isyarat. Dalam penelitian yang dilakukan Aprilia & Nisa (2020), mahasiswa tuli menggunakan berbagai macam  media  dalam  melakukan  komunikasi  seperti  tulisan,  aplikasi  dalam  handphone, menulis alphabet di telapak tangan, maupun berusaha menggunakan bahasa oral. Hal ini seperti yang diungkapkan narasumber H.
“...Komunikasi  itu  nggak  harus  lewat  mulut  kok.  Ada  komunikasi  lewat  cara  lain juga. Bisa lewat tulisan, lewat gambar, lewat facebook, dan lain sebagainya ”.
Hal ini juga dilakukan narasumber D yang menggunakan bantuan aplikasi di dalam handphone dan tulisan sebagai media lain dalam menjalin interaksi  dengan dosen dengar.
“Tapi  kalau  misalnya  itu  bisa  ditunda,  bisa  lewat  Whatsapp  itu  biasanya  nanti malem aku tanya-tanya ke dosen lewat Whatsapp di malam hari”.
Sehingga,  dapat  dikaitkan  pula  saat  juru  bahasa  isyarat  tidak  dapat  hadir  selama perkuliahan  berlangsung  maka  mahasiswa  tuli  akan  menggunakan  media  lain  untuk mendukung keefektivan komunikasi.

## 2) Sikap mendukung
Bentuk  sikap  saling  mendukung  dilakukan  dengan  menyesuaikan  dengan  siapa lawan  komunikasi.  Sikap  saling  mendukung  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  tuli  saat berkomunikasi  dengan  dosen  dengar  melalui  juru  bahasa  isyarat  yaitu  saat  ada  dosen dengar  yang  ingin  belajar  bahasa  isyarat.  Seperti  yang  dilakukan  narasumber  D  yang mendukung  dosen  dengar  yang  tertarik  belajar  bahasa  isyarat.  Kemudian,  narasumber H juga mendukung dosen dengar apabila ingin belajar bahasa isyarat.
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Effendi  (2018),  seorang  tuli  masih kesulitan menemukan juru bahasa isyarat karena jumlah juru bahasa isyarat masih sedikit dan tidak ada fakultas juru bahasa isyarat. Menurut narasumber D, meskipun lingkungan perguruan  tingginya  belum  inklusi,  tetapi  akan  dilaksanakan  program  yang  mendukung ketersediaan akses bagi mahasiswa tuli.
“…Tapi  bulan  ini  kalau  tidak  salah  Oktober  ada  program  yang  dianggarkan dari  universitas  ada  7  fakultas  yang  mewajibkan  untuk  kelas  bahasa  isyarat.  Jadi kira-kira 1 fakultas ada 5 orang yang wajib ikut kelas isyarat”.
Hal  ini  berbeda  dengan  narasumber  H  yang  mana  perguruan  tinggi  tempatnya menempuh  pendidikan  sudah  inklusi.  Hal  ini  didukung  dengan  didirikannya  Pusat Layanan  Disabilitas  dan  Difabel  (PLD).  Dengan  adanya  PLD  ketersediaan  fasilitas  juru bahasa  isyarat  bagi  mahasiswa  tuli  saat  berada  di  dalam  kelas  dinilai  dapat  mendukung kegiatan  belajar  mengajar  mahasiswa  tuli.  Sehingga,  menurut  narasumber  H,  yang terpenting dosen dengar mampu memahami kebutuhan dan  mendukung mahasiswa tuli.
“...Ada  temanku  yang  belajar  bahasa  isyarat  sama  aku.  Terus  aku  melihat  juga dosen itu mendukung niatan kawan-kawan. Kalaupun dosen itu tidak  bisa bahasa isyarat,  tidak  apa-apa.  Tapi  yang  penting  harus  paham  kebutuhan  aku  itu seperti apa  atau  kebutuhan  kawan-kawan  tuli  itu  seperti  apa.  Dengan  memberikan fasilitas,  memberikan  dukungan,  dengan  mengikuti  apa  yang  menjadi  kebutuhan kawan-kawan tuli. Kampus aku sudah inklusi”.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan (Hasan &  Handayani, 2014) semakin tinggi dukungan sosial salah satunya teman sebaya membuat proses penyesuaian mahasiswa tuli di  lingkungan  perguruan  tinggi  semakin  cepat  dan  mengarah  ke  hal  positif  dikarenakan mahasiswa  tuli  menghabiskan  waktu  dalam  berkomunikasi  dan  berinteraksi  lebih
banyak dengan teman. Melalui pernyataan tersebut, sesuai dengan penyataan narasumber H.  Bentuk  dukungan  dosen  dengar  kepada  mahasiswa  tuli  yaitu  dengan  mendukung apabila  ada  teman  dengar  yang  ingin  belajar  bahasa  isyarat.  Menurut  narasumber  H, dosen  dengar  mendukung  teman  -  teman  dengar  yang  ingin  belajar  bahasa  isyarat dengannya.
3) Kesamaan dan keterbukaan cara bicara antar individu
Keterbukaan  cara  berkomunikasi  ditandai  dengan  cara  berbicara  dan  berperilaku. Bentuk  keterbukaan  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  tuli  kepada  dosen  dengar  saat berkomunikasi  di  dalam  kelas  terlihat  apabila  mahasiswa  tuli  menemui  hambatan komunikasi maka akan mengkomunikasikan kepada dosen dengar. Seperti  yang  dialami narasumber H saat berada di kelas apabila ia kebingungan dengan perkataan dosen  maka akan  meminta  materi  pembelajaran  melalui  juru  bahasa  isyarat  untuk menyampaikan ke  dosen.  Selain  itu,  narasumber  H  juga  berperan  aktif  saat  ada  dosen  dengar  yang berbicara  terlalu  cepat,  maka  narasumber  H  melalui  juru  bahasa  isyarat  akan  meminta dosen dengar lebih mengatur tempo atau lebih pelan dalam berbicara sebab ia seorang tuli dan datang dengan juru bahasa isyarat.
“Jika  ada  dosen  yang  ngomongnya  cepet,  jadi  kebanyakan  aku  ketinggalan. Pendamping juga ketinggalan. Misal mendengarkan dan mencatat, kita sama- sama ketinggalan....aku  selalu  ngomong  sama  dosen  untuk  bisa  dipelankan  karena  aku bawa pendamping supaya bisa paham dosennya”.
Menurut  Mawardiningsih  &  Wijayanti  (2018),  keterbukaan  yang  dapat  dilakukan seorang  dengar  yang  menerima  bahasa  isyarat  sebagai  bahasa  yang  digunakan  seorang tuli  untuk  berkomunikasi  sehari-  hari  dan  sebalikanya  seorang  tuli  yang  menerima seorang  dengar  yang  menggunakan  bahasa  verbal  untuk  berkomunikasi.  Hal  ini  sejalan dengan yang diungkapkan narasumber H yang tidak keberatan apabila dosen dengar tidak bisa menggunakan bahasa isyarat.
Sedangkan,  perilaku  yang  ditunjukkan  oleh  dosen  dengar  kepada  mahasiswa  tuli saat  datang  bersama  juru  bahasa  isyarat  berbeda-beda.  Menurut  narasumber  D,  dosen dengar  justru  lebih  fokus  melihat  juru  bahasa  isyarat  ketimbang  dirinya.  Selain  itu, perilaku dosen dengar ke juru bahasa isyarat  dan ke narasumber D akan berbeda. Dosen dengar  menampilakn  ekspresi  ke  narasumber  D  lebih  halus.  Sedangkan  ekspresi wajah dosen dengar ke juru bahasa isyarat seperti sedang marah kepada juru bahasa isyarat.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  pada  penelitian  yang  sudah  dilakukan,  dalam  proses  komunikasi antara  dosen  dengar  dan  mahasiswa  tuli  melalui  juru  bahasa  isyarat  mengalami  proses komunikasi  linear  dan  interaksional.  Pada  proses  komunikasi  linear  terjadi  komunikasi satu arah dan terdapat gangguan berupa gangguan fisik atau eksternal. Kemudian, dalam proses  komunikasi  interaksional  sehingga  membuat  proses  komunikasi  interaksional
terjadi komunikasi dua arah antara dosen dengar dan mahasiswa tuli. Melalui gangguan tersebut,  membuat  proses  komunikasi  mengalami  hambatan  komunikasi.  Hambatan- hambatan komunikasi yang dialami dosen dengar dan mahasiswa tuli saat berkomunikasi melalui  juru  bahasa  isyarat  seperti  etnosentrisme,  kesalahpahaman  nonverbal,  dan perbedaan  bahasa.  Meskipun  menemui  hambatan, tetapi  efektivitas  komunikasi  dapat dicapai oleh dosen dengar dan mahasiswa tuli karena adanya hubungan sosial yang baik, sikap  mendukung  antara  kedua  belah  pihak  yaitu  dosen  dengar  dan  mahasiswa  tuli, serta  kesamaan  dan  keterbukaan  cara  bicara individu.
Melalui penelitian ini, peneliti menyadari bahwa terdapat keterbatasan sumber data penelitian.  Sehingga,  peneliti  menyarankan  bagi  peneliti  selanjutnya  yang  akan melakukan  penelitian  dengan  topik  serupa  dapat  menambah  dan  memperluas  cakupan sumber data untuk keperluan kelengkapan hasil dan pembahasan penelitian.

## Daftar Pustaka
Aprilia,  R.,  &  Nisa,  F.  K.  (2020).  Communication  Patterns  of  Deaf  Students  with Hearing  Lecturer  in  Classroom. Tidar  International  Conference .  Magelang: Universitas Tidar.
Ariej,  M.  C.,  &  Rahardjo,  T.  (2019).  Adaptasi  Komunikasi  Mahasiswa  Tuli  di Perguruan Tinggi. Interaksi Online, 8 (1), 132-144. Effendi,  J.  (2018).  Penjurubahasaan  dalam  Bahasa  Isyarat. Badan  Pengembangan Pembinaan  Bahasa,  Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Republik Indonesia. http://repositori.kemdikbud.go.id/id/eprint/10217
Febriyanti, F. (2014). Hambatan Komunikasi Antarbudaya Masyarakat Suku Flores dan Lombok di Desa Bukit Makmur di Kecamatan Kaliorang Kabupaten Kutai Timur. Ejournal Ilmu Komunikasi, 2 (3), 453-463.
Feriani,  E.  (2017).  Interaksi  Sosial  Dosen  dengan  Mahasiswa  Difabel  di  Perguruan Tinggi  Inklusif. INKLUSI  Journal  of  Disability  Studies,  4 (2),  217-238.  doi: 10.14421/ijds.040204
Gumelar,  G.,  Hafiar,  H.,  &  Subekti,  P.  (2018).  Bahasa  Isyarat  Indonesia  Sebagai Budaya  Tuli  Melalui  Pemaknaan  Anggota  Gerakan  untuk  Kesejahteraan  Tuna Rungu. Informasi, 48 (1), 65-78. doi: 10.21831/informasi.v48i1.17727
Harahap, N. (2020). Penelitian Kualitatif . Medan: Wal ashri Publishing.
Hasan,  S.  A.,  &  Handayani,  M.  M.  (2014).  Hubungan  antara  Dukungan  Sosial  Teman Sebaya  dengan  Penyesuaian  Diri  Siswa  Tunarungu  di  Sekolah  Inklusi. Jurnal Psikologi Pendidikan dan Perkembangan, 3 (2), 128-135. Lestari,  D.  S.  (2016).  Penyesuaian  Sosial  pada  Mahasiswa  Tuli. INKLUSI  Journal  of Disability Studies, 3 (1), 101-134. doi: https://doi.org/10.14421/IJDS.030106 Mawardiningsih, W., & Wijayanti, C. N. (2018). Miskomunikasi Diadik dengan Kaum Tuli. Translitera: Jurnal Kajian Komunikasi Dan Studi Media , 6 (1), 47–
60. doi: 10.35457/translitera.v6i1.583
Michael, D. (2020). Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi bagi Penyandang Disabilitas di
Universitas Brawijaya. Jurnal HAM , 11 (2), 201–217. doi:
10.30641/ham.2020.11.201-217
Muhibbin,  M.  A.  (2021).  Tantangan  dan  Strategi  Pendidikan  Inklusi  di  Perguruan Tinggi di Indonesia: Literature Review. Jurnal Pendidikan Inklusi , 4 (2), 92– 102. Rahma, U., Faizah, Perwiradara, Y., Ikawikanti, A., Mayasari, B. M., & Rinanda, T.
D.  (2020).  Analisa  School  Wellbeing  pada  Mahasiswa  Disabilitas  Tunadaksa, Tuli,  dan  Tunanetra  di  Perguruan  Tinggi  Inklusi. PSIKOVIDYA , 24 (1),  16–32. doi: 10.37303/psikovidya.v24i1.153
Rakhmat,  J.  (2018). Psikologi  Komunikasi .  Bandung:  Simbiosa  Rekatama  Media.
Rinaldi,  M.  B.  (2020). Analisis  Pendidikan  Inklusif pada Penyandang Disabilitas di Perguruan  Tinggi  (Studi  Kasus:  Pendidikan  Inklusif  di  UIN  Sunan  Kalijaga Yogyakarta). Skripsi Universitas Indonesia . doi:10.13140/RG.2.2.23768.52481 Roberson,  L.,  & Shawn, S. (2018). Signed Language Interpreting in the 21st Century: Foundations and Practice . Washington: Gallaudet University Press. West,  R.,  &  Turner,  L.  H.  (2018). Introducing  Communication  Theory  (Analysis Application) . NewYork: McGraw-Hill.
Wood, J. T. (2018). Communication in Our Lives . Boston: Cengage Learning.