## PARADIGMA
ISSN 1410-3133 VOLUME 21, NOMOR 1, JANUARI - JUNI 2017
Penangung Jawab Dr. Machya Astuti Dewi, M.Si
Redaktur Dr. Christina Rochayanti. M.Si

## Penyunting
June Cahyaningtyas, M.Sc Erna Kurniawati, M.Si Sauptika Kancana, M.Si Yeni Sri Utami, M.Si

## Design Grafis
Drs. Indro Herry Mulyanto, M.Si
Sekretariat Sugiarto, S.Sos, MM Sri Pujiati, SE

## PARADIGMA

## DAFTAR ISI

## 1-16

## KEPENTINGAN CINA DALAM MEMBANGUN MILITARY SUPPORT HUB DI DJIBOUTI
Kiki Wiyanti Pri Utami/Erna Kurniawati

## 17-28 PERAN HUMAS KAB. BOYOLALI DALAM MENUNJANG KEBERHASILAN CITY BRANDING KABUPATEN BOYOLALI
Della Candra Novitasari Putri Utami/Yenni Sri Utami, M.Si /Sigit Tripambudi, M.Si/

## 29-42 KOMUNITAS VIRTUAL MENJADI KOMUNITAS SOSIAL
R.Hanif Suryo Nugroho/Subhan Afifi/Christina Rochayanti

## 43-53
KONSTRUKSI SOSIAL GENDER DALAM REALITAS JABATAN PUNCAK (Studi Tentang Perempuan Pimpinan di Pemerintah Provinsi DIY)
Lukmono Hadi

## 54-69
KOMUNIKASI ANTARBUDAYA SUKU MANGGARAI  NUSA TENGGARA TIMUR DI YOGYAKARTA Stefani Dervin Jano dan Christina Rochayanti
70-77 ANALISIS EFEKTIVITAS IKLAN BERDASARKAN KONSEP AIDCA (Studi pada Iklan SMS Produk Telkomsel)
Dewi Swarsono/ Sauptika Kancana

## Analisis Efektivitas Iklan Berdasarkan Konsep AIDCA (Studi pada Iklan SMS Produk Telkomsel)
Dewi Swarsono/ Sauptika Kancana dewiswarso@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui efektivitas iklan produk Telkomsel melalui media Short  Message  service (SMS)  pada  mahasiswa  Administrasi  Bisnis  Universitas  Pembangunan Nasional “Veteran” Yogyakarta angkatan 2013-2014. Iklan produk Telkomsel memiliki tujuan yaitu mempengaruhi  konsumen  untuk  menggunakan  Produk  Telkomsel  yang  diiklankan  melalui  SMS. Penelitian menggunakan tipe deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Administrasi Bisnis  UPN  “Veteran”  Yogyakarta  yang  menggunakan  provider  Telkomsel.  Ukuran  sampel  pada penelitian  ini  62  responden  berdasarkan  rumus  Slovin.  Penelitian  menggunakan nonprobability sampling dengan  metode  penarikan  sampel  yang  digunakan  adalah sampling  aksidental .  Teknik analisis  menggunakan  konsep Attention,  Interest,  Desire,  Conviction dan Action (AIDCA)  dan melalui  tiga  tahap  analisis  yaitu  tabulasi  sederhana,  skor  rata-rata,  dan Customer  Response  Index (CRI). Hasil penelitian dengan tabulasi sederhana dan skor rata-rata untuk dan perhitungan CRI untuk variabel AIDCA yaitu “Tidak Efektif” menunjukan bahwa iklan Telkomsel tidak berhasil membuat konsumen  menggunakan  produk  yang  diiklankan  melalui  SMS  dengan  hasil action 43%  dan not action 57%.
Kata kunci: Efektivitas, Iklan SMS, AIDCA, CRI.

## Abstract
The aim of this study is to know advertising affectivity of Telkomsel products through SMS media on Business administration students of UPN Yogyakarta of 2013-2014 year. Advertising of Telkomsel products have a goal to influence customer to use Telkomsel products which are advertised by SMS. This  research  used  descriptive  approach.  Meanwhile  population  of  this  study  were  students  of Business  Administration  that  use  Telkomsel  provider,  by  using  62  respondents  based  on  Slovin formula.  Sampling  technique  was  nonprobability  by  using  accidental  sampling.  In  addition  for analysis technique by applying AIDCA concepts and had three phases of analysis, those are simple tabulation, average scoring, and Customer Response Index (CRI). Based on those analysis and CRI counts, the result of AIDCA variables was not effective, showed that Telkomsel advertising were not succeed  to make customer to buy the products via SMS advertising, with percentage: 43% action and 57% not action

## Pendahuluan
Seiring dengan pertumbuhan industri khususnya dibidang bisnis, maka persaingan disektor bisnis juga  semakin  cepat.  Sebagaimana  yang  terjadi saat  ini  persaingan  didunia  bisnis  tidak  dapat dihindari,  jika  kita  menghindari  persaingan  dan keluar  dari  persaingan  maka  kita  akan  kalah dengan  persaingan  itu  sendiri.  Oleh  karena  itu
perusahaan  harus  memiliki  cara  menghadapi persaingan dan memilih strategi persaingan yang tepat. Cara menghadapi persaingan berbeda-beda antara  perusahaan  satu  dengan  lainnya.  Salah satu  cara  untuk  menghadapi  persaingan  yaitu dengan menggunakan strategi promosi dalam hal ini iklan atau advertising. Pemilihan media iklan penjualan yang tepat juga sangat mempengaruhi
hasil dari target yang diinginkan perusahaan dan informasi  tentang  produk  maupun  promo tersampaikan  dengan  baik  pada  target  promosi. Di jaman yang semakin berkembang ini terdapat beberapa  media  periklanan  antara  lain  yaitu media televisi, koran, website, majalah, jejaring sosial,  spanduk,  baliho  atau  billboard,  brosur. Selain  beberapa  media  iklan  diatas,  masih banyak  sekali  media  iklan  yang  digunakan perusahaanperusahaan  saat  ini  salah  satunya yaitu  iklan  melalui  SMS.  SMS  Iklan  /promosi melalui  SMS  sering  dipandang  sebelah  mata, apalagi  dengan  hadirnya  berbagai  media  yang lebih cepat dan lebih modern seperti Blackberry Messenger  (BBM),  LINE,  Instagram  dan  lain- lain. Namun masih banyak perusahaan- perusahaan  menggunakan  SMS  sebagai  media untuk  mempromosikan  produk  yang  dijual. Mengingat  saat  ini  ponsel  telah  menjadi  suatu kebutuhan  bagi  setiap  individu  dan  disetiap ponsel smartphone maupun non  smartphone pasti dapat digunakan untuk menikmati layanan SMS.  Namaun  dijaman  sekarang  ini  yang semakin  berkembang  dalam  segala  bidang nampaknya lebih banyak orang yang menggunakan  aplikasi  yang  menggunakan internet data seperti BBM, LINE, Whasapp, dan lain  sebagainya  karena  didukung  dengan maraknya  berbagai smartphone yang  ada  dan cenderung meninggalkan ponsel non smartphone yang dianggap sudah ketinggalan jaman. Salah satu perusahaan  yang menggunakan SMS sebagai media iklan yaitu Telkomsel. Telkomsel pada  mulanya  adalah  nama  pelayanan  dari  jasa Sistem Telekomunikasi Bergerak Selular (STBS) yang  dikelola  oleh  PT.  Telkom.  Dengan  nama inilah  dimulai  proyek  percontohan  STBS  pada awal bulan November 1993 di Pulau Batam dan Pulau  Bintan,  dengan  menggunakan  teknologi Global  System  For  Mobile (GSM)  yang  telah dikenal  luas  didunia  internasional.  Proyek  yang pertama  kali  menggunakan  teknologi  GSM  di Indonesia  ini,  berhasil  membangun  jaringan komunikasi  selular  dari  awal  sampai  dapat
melakukan pembicaraan pada sistem telekomunikasi bergerak hanya dalam tempo dua bulan,  lebih  tepatnya  sampai  tanggal  31 Desember  1993  sejak  dimulainya  proyek  ini. Keberhasilan  ini  tidak  hanya  berhenti  di  Pulau Batam dan Bintan saja, dan  terus dikembangkan ke  daerah  lain,  seperti  Medan  dan  Pekanbaru. Nama  Telkomsel  pun  kemudian  didaftarkan  ke GSM MoU yang merupakan organisasi perkumpulan operator GSM yang berkedudukan di Dublin, yang mempunyai aturan standar teknis dan  non  teknis  untuk  seluruh  operator  GSM  di dunia.  Dalam  perjalanannya,  atas  permintaan pemerintah  maka  pada  bulan  November  1994, Telkomsel dijadikan perusahaan patungan antara PT.Telkom  dan  PT.Indosat,  dengan  pembagian kepemilikan  saham  masing-masing  51%  dan 49%.  Perpaduan  kedua  perusahaan  tersebut dimaksudkan  agar  Telkomsel  dapat  dikelola secara  lebih  profesional,  baik  dalam  hal  teknis dan pelayanan, maupun dalam hal pemasaran dan usaha  di  dalam  dan  luar  negeri  sehingga Telkomsel  bisa  menjadi  aset  yang  sangat berharga bagi negara. Pada tanggal 26 Mei 1995 dengan  berdasarkan  pada  keputusan  Menteri Pariwisata Pos dan Telekomunikasi serta Menteri Keuangan  R.I.  maka  secara  resmi  berdirilah PT.Telkomsel  sebagai  salah satu  operator  GSM di Indonesia, dengan karyawannya yang berasal dari  PT.Telkom  dan  PT.Indosat  serta  ditambah tenaga-tenaga baru yang berpengalaman. Dengan semakin  berkembangnya  bisnis  telekomunikasi maka  semakin  besar  pula  tuntutan  bagi PT.Telkomsel untuk mengadakan pengembangan  perusahaan  dengan  melakukan kerjasama baik dengan perusahaan asing maupun lokal. Karena saat itu PT.Telkom dan PT.Indosat telah tercatat pada Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek  New  York,  maka  dilakukanlah  tender secara  terbuka  dan  transparan  selama  kurun waktu satu tahun pada kedua lokasi tersebut. Melalui  proses  tender  yang  ketat  didapatlah rekanan  baru  yaitu  PTT  Telecom  Netherlands, anak perusahaan raksasa telekomunikasi Belanda
KPN  dan  Setdco  Megacell  Asia,  perusahaan lokal  yang  dimotori  pengusaha  terkemuka Indonesia,  Setiawan  Djody.  Sehingga  mulai Bulan  Maret  1996  berubahlah  status  PT. Telkomsel  dari  PMDN  menjadi  PMA  dengan pembagian  kepemilikan  saham,  PT.Telkom 42.72%,    PT.Indosat  35%,    PTT  Telecom Netherlands 17.28%, dan Setdco Megacell Asia 5%.  Dalam  perkembangan  selanjutnya,  untuk meningkatkan  pelayanan  terhadap  masyarakat luas.  PT.Telkomsel  membuat  suatu  kebijakan sistem  jemput  bola  dengan  membuat  kantor- kantor cabang pelayanan yang disebut Graha Pari Sraya  (Grapari)  atau  rumah  tempat  para pengabdi, guna lebih mendekatkan keberadaannya dengan masyarakat luas tersebut. Menurut berita yang dilangsir dari indotelko. com Telkom di triwulan pertama 2016 memiliki 48,04 juta  pengguna  broadband  atau  naik  40,09% dibandingkan  periode  sama  2015  sebanyak 34,304  juta  pelanggan.  Berdasarkan  diagram prosentase  pengguna  Layanan  Data  Operator Telekomunikasi  Indonesia,  dapat  dilihat  bahwa Telkomsel menduduki pengguna layanan tertinggi  yaitu  45%  pengguna  kemudian  21,5% untuk  Indosat,  14,4%  untuk  Tri,  6,6%  XL,  dan selebihnya  diduduki  provider  lain  yaitu  dengan 12,4%.  Dengan  adanya  peningkatan  jumlah pengguna  Telkomsel  dapat  diartikan  dari  setiap strategi  yang  dijalankan  Telkomsel  berhasil. Salah  satu  strategi  yaitu  strategi  pemasaran, keberhasilan strategi pemasaran tidak lepas dari periklanan,  dalam  mengiklankan  produknya Telkomsel menggunakan beberapa media diantaranya yaitu media cetak, televisi, internet, SMS, surat kabar dan lain sebagainya. Salah satu media  iklan  yang  digunakan  Telkomsel  yaitu dengan  menggunakan  iklan  melalui  SMS  yang berisi  info  promo  maupun  informasi  tentang produk  dari  Telkomsel.  Setiap  hari  pengguna Telkomsel  menerima  SMS  operator  Telkomsel tersebut. Iklan produk Telkomsel berisikan iklan tentang produk dari Telkomsel ataupun informasi promo-promo  dari  Telkomsel.  Dilangsir  dari
beberapa  artikel  salah  satunya carapedi.com SMS  iklan  Telkomsel  ini  sering  dianggap mengganggu  bagi  pengguna  Telkomsel  dan sering  kali  tidak  begitu  diperdulikan,  terlebih pada  mahasiswa  yang  lebih  kritis  dan  memiliki wawasan  luas  dalam  pengambilan  keputusan. Survey  awal  yang  dilakukan  penulis  untuk mengetahui seberapa banyak pengguna Telkomsel  dikalangan  mahasiswa  Administrasi Bisnis  memperoleh  160  mahasiswa  yang menggunakan  Telkomsel  dan  pernah  menerima SMS  iklan  dari  Telkomsel.  Dalam  penelitian terdahulu yang dilakukan Yuono (2014) yang berjudul “Efektivitas Iklan Jayanata  Di  Surat  Kabar  Jawa  Pos  Terhadap Masyarakat Surabaya”.  Metode yang digunakan dalam  mengukur  efektivitas  iklan  yaitu  dengan metode  CRI  dengan  melakukan  lima  tahap awarrenes,  comperhend,  interest,  convictions, action yang digunakan dengan model hierarchy of effect dan didukung oleh teori terpadu dan teori tentang iklan. Jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan  kuantitatif.  Hasil  yang  didapatkan dari  penelitian  ini  ialah  iklan  Jayanata  di  Jawa Pos  efektif  dan  berhasil  memenuhi  tujuan  yang inin  dicapai  yaitu  pada  tahap interest sebesar 93%. Penelitian yang dilakukan Susanta (2008), dengan judul Respon Konsumen Terhadap Iklan Mie  Sedap.  Menggunakan  teknik  analisis  yaitu menggunakan  skema  AIDCA  dan  rumus  yang digunakan  yaitu  rumus  kekuatan  iklan  yaitu menggunakan  CSR customer  response  stength dan CRI customer response index . Jenis metode penelitian  ini  yaitu  deskriptif.  Hasil  yang didapatkan  dari  penelitian  ini  ialah  kekuatan iklan  Mie  Sedap  versi  Titi  Kamal  dapat mempengaruhi audiens dari penelitian dihasilkan keseluruhan CRI sebesar 75%, yang menyimpulkan bahwa iklan Mie Sedap versi Titi Kamal adalah Efektif.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aiwan  (2013) dengan  judul  Efektivitas  Pesan  Iklan  Televisi Tresmme  Menggunakan  Customer  Respon Indexs  (CRI)  pada  Perempuan  Di  Surabaya.
Menggunakan  metode  pengukuran  CRI  iklan diukur  dari  berbagai  tingkat,  mulai awareness, comperhennd,  interest,  intention,  dan  action . Digambarkan  dalam  teori Hierarchy-of-Effects . Kesimpulan bahwa pesan iklan TRESemme yang diproduksi oleh PT Unilever Indonesia Tbk, ialah efektif.

## Tinjauan Pustaka Periklanan
Periklanan  adalah  bentuk  komunikasi  tidak langsung,  yang  didasari  pada  informasi  tentang keunggulan atau keuntungan suatu produk, yang disusun sedemikian rupa sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan mengubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian, menurut (Tjiptono,  2008:226  ).    Menurut  (Morrisan, 2010:17) iklan atau advertising dapat didefinisikan  sebagai “any  paid  form  of nonpersonal communication about an organization,  product,  service,  or  idea  by  an identified  sponsor” yaitu setiap bentuk komunikasi nonpersonal mengenai suatu organisasai, produk, servis, atau ide yang dibayar oleh  satu  sponsor  yang  diketahui.  Periklanan adalah segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang,  atau  jasa  nonpersonal  oleh  sesuatu sponsor  tertentu  yang  memerlukan  pembayaran (Kotler,  2000:2).  Tujuan  Iklan  Online  :  (1) Menginformasikan  konsumen  tentang  merek- merek baru , mendidik mereka tentang berbagai fitur  dan  manfaat  merek,  serta  menfasilitasi penciptaan  citra  merek  yang  positif;  (2) Membangun  kesadaran  (Awareness)  merek , membuat  konsumen  sadar  akan  sebuah  merek atau  produk  merupakan  tujuan  jangka  panjang yang  penting  bagi setiap  pemasar;  (3) Menjangkau  pelanggan  baru  dan  menciptakan permintaan  konsumen.  terdapat  tiga  langkah dalam menciptakan permintaan konsumen yaitu: menginformasikan,  membujuk,  mengingatkan; (4)  Mempersuasi  (membujuk)  konsumen  untuk mencoba produk dan jasa yang diiklankan semua bentuk  pemasaran  online  perlu  diarahkan  untuk target penjualan jangka panjang; (5) Membangun
loyalitas konsumen . setelah konsumen menyadari  dan  membutuhkan  suatu  produk, maka  mereka  perlu  tahu  bagaimana  cara memenuhi  keinginan  atau  kebutuhan  tersebut. pada  titik  ini  penting  bagi  pemasar  untuk menunjukan kepada konsumen bagaimana merek tertentu  atau  produk  terbaik  akan  memenuhi kebutuhan tersebut (Sumber:https://pm8word.wordpress.
com/2017/05/08/tujuan-iklan-online/) Namun demikian tujuan iklan online tersebut tidak serta merta dapat  berhasil. Ada beberapa faktor  yang mempengaruhi  kesuksesan  dalam  iklan  online sebagaimana  disampaikan  oleh  Drossos,  D; et.all,  (2013)  yaitu:  (1)  Lokasi  dan  waktu;  (2) Interaktifitas; (3) Insentif; (4) Sumber iklan; (5) Daya tarik iklan; (6) Keterlibatan produk dan (7) Sikap terhadap iklan mobile.

## Efektivitas Iklan
Periklanan yang efektif yaitu apabila ia mencapai tujuan-tujuan yang ingin dicapai oleh pengiklan (Shimp, 2003). Banyak pengiklan menggunakan media televisi, dikarenakan televisi adalah media yang  menggunakan  penggabungan  dari  audio, visual, dan gerak. Berbeda dengan media seperti koran dan radio yang hanya menampilkan audio atau visual saja. Dengan media televisi pengiklan dapat mempengaruhi indera pendengaran maupun  penglihatan  sekaligus  sehingga  dapat dengan  mudah  merangsang  otak  masayarakat. Maka  dari  itu  diharapkan  televisi  dapat mempengaruhi  minat  beli  konsumen  terhadap produk  yang  ditawarkan.  Iklan  disebut  efektif bila ia mencapai tujuan-tujuan yang ingin dicapai oleh  pengiklan.  Rangkuman  esensi  dari  iklan yang  efektif  yaitu  iklan  yang  diciptakan  untuk pelanggan  yang  spesifik.  Ia  adalah  iklan  yang memikirkan dan memahami kebutuhan pelanggan. Ia adalah iklan yang mengkomunikasikan  keuntungan  yang  spesifik. Ia  adalah  iklan  yang  menekankan  apa  tindakan yang spesifik yang harus diambil oleh konsumen. Iklan  yang  baik  memahami  bahwa  orang-orang
Jurnal Paradigma, Volume 21, Nomor 1, Januari - Juni 2017
tidak membeli produk mereka membeli keuntungan  dari  produk  tersebut.  Lebih  dari  itu iklan  yang  efektif  mendapat  perhatian  dan diingat,  serta  membuat  orang-orang  bertindak (melakukan pembelian).

## Model AIDCA
Agar iklan mampu merangsang penjualan harus memenuhi AIDCA. Kerangka AIDCA menurut (Kotller,  2001  :  185)  terdiri  dari  lima  variabel pokok antara lain Attention kegiatan promosi ini promosi dapat menarik perhatian konsumen atau calon konsumen. Interest setelah dapat menarik
perhatian,  promosi  juga  harus  dapat  membuat calon  konsumen  merasa  tertarik. Desire setelah dapat  menimbulkan rasa ketertarikan konsumen maka langkah selanjutnya harus dapat membuat mereka  jadi  ingin  memiliki  barang  yang ditawarkan  perusahaan. Conviction sebelum melalui tahap yang terakhir, konsumen melewati tahap yakin yaitu konsumen harus yakin dengan pilihan  produk  yang  akan  dipilihnya,  jika konsumen  tidak  yakin  maka  tidak  akan  terjadi tahap  yang  terakhir  yaitu action /  pembelian. Action langkah  terakhir  adalah  mempengaruhi calon  konsumen  untuk  melakukan  tindakan
pembelian  barang  atau  produk  yang  ditawarkan oleh perusahaan.

## CRI Customer Response Index
Mengukur  efektivitas  komunikasi  pemasaran dapat  diukur  menggunakan  CRI  ( Customer Response Index ) yang merupakan hasil perkalian antara awaremess (kesadaran), comprehend (pemahaman konsumen), interest (ketertarikan), intention (maksud  untuk  membeli),  dan  action (bertindak membeli) (Durianto, 2003:48-49). Berdasarkan formulasi  dalam memperoleh CRI, diketahui  bahwa  CRI  menampilkan  proses
pembelian  yang  berawal  dari  munculnya attention (perhatian)  konsumen,  yang  pada akhirnya  mampu  mengarahkan  konsumen  pada suatu  aktivitas action (bertindak  membeli)  dan dapat  dilihat  hasil  masing-masing  presentase responden  disetiap  tahap  respon  CRI.  Dengan demikian,  CRI  dapat  digunakan  sebagai  salah satu  alat  untuk  mengukur  efektivitas  iklan, karena  komunikasi  pemasaran  sangat  berperan penting dalam membangkitkan iklan yang efektif Hasil  perhitungan  CRI  akan  terlihat  dalam bentuk persen (%) untuk dilihat seberapa efektif iklan Telkomsel melalui SMS dengan menggunakan  gambar  bertingkat  ordinal  dan
Gambar: Ilustrasi Model CRI
Sumber: Durianto. 2003
sifat  kebertingkatan  menggunakan  konsep AIDCA.
Rumus perhitungan CRI sebagai berikut : Not Attention = Not Attention Not Interest = Attention x Not Interest Not Desire = Attention x Interest x Not Desire Not Conviction = Attention x Interest x Desire x Not Conviction
Not  Action  =  Attention  x  Interest  x  Desire  x Conviction x Not Action Action  =  Attention  x  Interest  x  Desire  x Conviction
x Action
Berdasarkan formulasi  dalam memperoleh CRI, diketahui  bahwa  CRI  menampilkan  proses pembelian  yang  berawal  attention  (perhatian) konsumen, yang pada akhirnya mampu mengarahkan  konsumen  pada  suatu  aktifitas action  (bertindak  membeli).  Dengan  demikian, CRI  dapat  digunakan  sebagai  salah  satu  alat untuk  mengukur  efektivitas  iklan,  karena komunikasi  pemasaran  sangat  berpengaruh dalam membangkitkan iklan yang efektif.

## HASIL  DAN  PEMBAHASAN  KONSEP AIDCA
Attention ,  hasil  analisis  pada  tahapan  perhatian ( attention ) dapat diketahui bahwa iklan
Telkomsel melalui SMS “Efektif” untuk menarik
perhatian responden yaiti mahasiswa Administrasi  Bisnis  UPN  Yogyakarta  angkatan 2013-2015, dengan hasil skor rata-rata 3,70 yaitu pada  rentang  skala  3,40  -  4,20.  Hasil  yang didapat  disimpulkan  bahwa  iklan  Telkomsel melalui  SMS  berhasil  menarik  perhatian responden. Interest, hasil  analisis  pada  tahapan minat  ( interest )  dapat  diketahui  bahwa  iklan Telkomsel melalui SMS “Cukup Efektif” untuk menumbuhkan minat responden yang berjumlah 62  responden,  dengan  hasil  skor  ratarata  3,17 yaitu pada rentang skala 2,60 - 2,40. Hasil yang didapat  disimpulkan  bahwa  iklan  Telkomsel melalui  SMS  berhasil  menumbuhkan  minat
responden setelah menerima dan membaca SMS iklan dari Telkomsel. Desire , hasil analisis pada tahapan  ingin  ( desire )  dapat  diketahui  bahwa iklan  Telkomsel  melalui  SMS  “Cukup  Efektif” untuk  menimbulkan  keinginan  responden  yang berjumlah  62  responden  untuk  menggunakan produk Telkomsel yang diiklankan melalui SMS, dengan hasil skor ratarata 2,98 yaitu pada rentang skala 2,60 - 2,40. Hasil yang didapat disimpulkan bahwa  iklan  Telkomsel  melalui  SMS  berhasil menimbulkan keinginan responden untuk menggunakan produk Telkomsel setelah menerima  dan  membaca  SMS  iklan  dari Telkomsel. Conviction, hasil  analisis  pada tahapan  yakin  ( conviction )  dapat  diketahui bahwa  iklan  Telkomsel  melalui  SMS  “Cukup Efektif” membuat responden yang berjumlah 62 responden  yakin  untuk  menggunakan  produk Telkomsel yang diiklankan melaui SMS, dengan hasil skor rata-rata 2,68 yaitu pada rentang skala 2,60  -  2,40.  Hasil  yang  didapat  disimpulkan bahwa  iklan  Telkomsel  melalui  SMS  berhasil membuat  responden  yakin  untuk  menggunakan produk  Telkomsel  setelah  menerima  dan membaca
SMS iklan dari Telkomsel. Action, hasil analisis pada tahapan tindakan ( action ) yang merupakan tahap  akhir  dalam  kegiatan  periklanan  dapat diketahui  bahwa  iklan  Telkomsel  melalui  SMS “Tidak  Efektif”  membuat  responden  yang berjumlah  62  responden  melakukan  tindakan pembelian  produk  Telkomsel  yang  diiklankan melalui  SMS,  dengan  hasil  skor  rata-rata  2,58 yaitu pada rentang skala 1,80 -2,60 . Hasil yang didapat  disimpulkan  bahwa  iklan  Telkomsel melalui SMS tidak berhasil membuat responden melakukan tindakan pembelian setelah
menerima  dan  membaca  SMS  iklan  dari Telkomsel Keterangan:
Not Attention 11% = 11%
Not Interest 11,5% = 89% x 13% Not Desire 17,8% = 89% x 87% x 23%
Not Conviction 22% = 89% x 87% x 77% x 37% Not Action 21,4% = 89% x 87% x 77% x 63% x 57% Action 16,1% = 89% x 87% x 77% x 63% x 43%
Hasil pengukuran efektivitas iklan menggunakan CRI  dapat  disimpulkan  bahwa  iklan  Telkomsel
melalui SMS tidak efektif dalam mempengaruhi responden  untuk  melakukan  tindakan,  karena dari  62  responden  43%  responden  yang melakukan  pembelian,  sedangkan  57%  tidak melakukan  tindakan  pembelian.  Akan  tetapi iklan SMS Telkomsel berhasil menarik perhatian hingga menimbulkan keyakinan untuk menggunakan produk Telkomsel walaupun tidak melakukan  tindakan  pembelian.  Hasil  dari perhitungan CRI dari setiap tahap yaitu attention (89%), interest (87%), desire (77%), conviction (63%)  dan action (43%).  Melalui  proses
perhitungan rumus CRI, tahap responden interest hingga action mengalami penurunan ditunjukan dengan 57%.

## SIMPULAN
Iklan  SMS  Telkomsel  tergolong  efektif  hingga tahap Conviction berdasarkan  perhitungan  CRI karena di atas 50%, namun tidak efektif membuat konsumen  melakukan  tindakan  pembelian produk Telkomsel yang diiklankan melalui SMS karena hasil Perhitungan Not Action lebih besar dari Action .
Berikut adalah gambar perhitungan CRI dari reponden yang not interest sebesar 13%, not pengukuran efektifitas iklan SMS Telkomsel: desire 23%, not conviction 37% dan action
Gambar : Hasil CRI
Sumber: hasil analisis data

## SARAN
Saran  yang  diharapkan  kepada  perusahaan terlebih  untuk  memperhatikan  kekurangan- kekurangan  dalam  penggunaan  media  promosi agar dapat melakukan kegiatan periklanan secara efisien dan efektif lagi sesuai dengan kebutuhan konsumen. Khususnya pada perusahaan Telkomsel  yang  menggunakan  media  SMS sebagai media promosi sampai pada tahap Action tidak efektif berdasarkan penelitian ini hendaknya dapat mengevaluasi ulang pada media SMS  sebagai  media  promosi  agar  konsumen dapat  sampai  pada  tindakan  pembelian. Daftar Pustaka Alma,  Buchari.2002. manajemen  Pemasaran
Dan Pemasaran Jasa. Bandung: ALFABETA.
Durianto. 2003. Invasi Pasar dengan Iklan yang
Efektif .  Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama.
Drossos,D;et.all. 2013. Determinants of Effective SMS Advertising: An
Experimental
Study. Journal of Interactive Advertising.
Jefkins,  Frank.  1997, Periklanan .  edisi  ke  tiga.
Jakarta:Erlangga.
Kotler, Philip., Swee, Hoom, Ang., Siew ,Meng,
Leong., Chin, Tiong, Tan,. 2000.
Manajemen   Pemasaran,   Perspektif
Asia.   Jilid   1. Yogyakarta: ANDI.
Morissan,M.A. 2010. Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana. Shimp, Terence. 2003. Periklanan Promosi dan Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu,  Jilid   I.
Jakarta:Erlangga. Shimp, Terence. 2003. Periklanan Promosi dan Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu,  Jilid   2.
Jakarta:Erlangga. Simamora,  Bilson.  2003. Membongkar  Kotak
Hitam Konsumen . Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis . Bandung:
Alfabeta
Bandung. Tjiptono,  Fandy.  2008. Strategi  Pemasaran . Yogyakarta: ANDI.
Umar,  Husein.  2003. Metode  Riset  Bisnis .
Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama.
Umar,  Husein.  2002. Riset  Pemasaran  dan
Perilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

## Jurnal
Revica Febi Yuwono. 2014. Efektivitas Iklan Jayanata Di Surat Kabar Jawa Pos Terhadap Masyarakat   Surabaya. Jurnal  E-Komunikasi, Vol 2 (1). Susanta. 2008. Respon Konsumen
Terhadap  Iklan  Mie  Sedap.  Jurnal  Ilmu Komunikasi, Vol 6 (2).
Tania Yosephine Aiwan. 2013.Efektivitas Pesan
Iklan  Televisi  Tresemme  Menggunakan Customer  Respon  Index  (CRI)  pada Perempuan di Surabaya, Vol 1 (2).

## Internet
h t t p s : / / p m 8 w o r d . w o r d p r e s s . com/2017/05/08/tujuan-iklan-online/