dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci
PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN, PERSEPSI KEMUDAHAN, KECEPATAN, KEAMANAN DAN KERAHASIAAN SERTA KESIAPAN TEKNOLOGI INFORMASI WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN
E-FILING BAGI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KOTA TANGERANG, KECAMATAN KARAWACI
Shelby Devina Universitas Multimedia Nusantara shelbyde2210@gmail.com

## Waluyo
Universitas Multimedia Nusantara

## Abstract
The  objective  of  this  research  was  to  examine  the  effect  of  perceived  usefulness, perceived  ease  of  use,  speed,  security  and  privacy  and  readiness  technology  tax  payers information to e-Filing usage.
The  object  of  this  study  is  the  individual  tax  payers  in  Tangerang  City,  Karawaci District. The selection  of the sample is  determined based on  convenience  sampling method. Data used in this study was primary data, id est: questionnaires. The respondent in this study were 110. Data analysis technique in this study using multiple linear regression.
The result of this study were (1) perceived usefulness have a significant impact towards e-Filing usage; (2) perceived ease of use have a significant impact towards e-Filing usage; (3) speed does not have a significant impact towards e-Filing usage; (4) security and privacy does not  have  a  significant  impact  towards  e-Filing  usage;  (5)  readiness  technology  tax  payers information  does  not  have  a  significant  impact  towards  e-Filing  usage;  (6)  perceived usefulness,  perceived ease of  use,  speed, security and privacy and readiness  technology tax payers information all simultaneously, have a significant impact towards e-Filing usage.
Keywords:  e-Filing usage, perceived usefulness , perceived ease of use , readiness technology tax payers information , security and privacy .

## I. Pendahuluan
Perkembangan  era  globalisasi  sekarang  ini  ditandai  oleh  berbagai  macam  perubahan  dalam berbagai  aspek  kehidupan  manusia.  Sebagai  contoh  yang  sangat  terlihat  dan  kontras  yaitu, perkembangan di bidang teknologi terutama teknologi internet yang dari tahun ke tahun juga mengalami  perkembangan  pesat.  Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  bekerjasama  dengan  Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJI)  memperkirakan  jumlah  pengguna  internet  di Indonesia  akan  meningkat  menjadi  93,4  juta  pengguna  pada  tahun  2015  dan  102,8  juta pengguna pada tahun 2016 ( www.keminfo.go.id ). Dengan berkembangnya teknologi tersebut, maka hal itu berdampak juga pada pola perkembangan dan kemajuan pada bidang kearsipan, dimana  munculnya  inovasi  baru  pada  proses  pengarsipan  yaitu  arsip  elektronik.  Arsip elektronik  adalah  arsip  yang  diciptakan,  dibuat  atau  diterima  dan  dikelola  dalam  bentuk elektronik  ( www.bpadjogja.info ).  Arsip  elektronik  ini,  bersifat  lebih  praktis  dan  memiliki tingkat risiko yang lebih kecil.
Mengantisipasi  perkembangan  informasi  dan  teknologi  tersebut,  Kantor  Direktorat Jenderal  Pajak  telah  mengimplementasikan  arsip  elektronik.  Dimana  arsip  elektronik  ini,
merupakan  suatu  pembaharuan  dalam  sistem  perpajakan  yang  dilakukan  oleh  Direktorat Jenderal Pajak guna memudahkan, meningkatkan serta mengoptimalisasikan pelayanan kepada Wajib Pajak (Wahyuni,  2015). Direktorat Jenderal Pajak berusaha untuk  memenuhi aspirasi Wajib Pajak dengan mempermudah tata cara pelaporan SPT (SPT Masa dan SPT Tahunan) yang diharapkan nantinya akan berdampak pada peningkatan penerimaan pajak di Indonesia. Penerimaan pajak merupakan penerimaan yang dominan dari seluruh penerimaan negara.

## Tabel 1.1   Pendapatan Negara 2011-2015 (Triliun Rupiah)
Sumber Penerimaan 2011 2012 2013 2014 APBNP 2015 Pajak 742,7 835,8 921,4 985,1 1294,3 Kepabeanan dan Cukai 131,1 144,7 156 161,7 195,0 Hibah 5,3 5,8 6,8 5,1 3,3 PNBP 331,5 351,8 354,8 398,7 269,1 Jumlah 1.210,6 1.338,1 1.438,9  1.550,6 1.761,6
Sumber: www.kemenkeu.go.id
Seperti pada tabel 1.1, terlihat bahwa sektor penerimaan pajak selalu mengalami peningkatan dari  tahun  ke  tahun  dan  memberikan  kontribusi  terbesar  terhadap  penerimaan  negara.  Pada tahun  2014,  pajak  berkontribusi  lebih  dari  74%  sumber  penerimaan  dan  berkontribusi  lebih dari 84% sumber penerimaan pada tahun 2015.
Oleh karena itu, instansi pemerintah yang diberi tugas dan wewenang sebagai pengelola penerimaan pajak di Indonesia, Direktorat Jenderal Pajak, mengeluarkan Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor KEP-88/PJ/2004 tanggal 14 Mei 2004 tentang penyampaian SPT secara Elektronik  atau e- SPT. e- SPT  merupakan  sarana  pelaporan  SPT  secara  elektronik,  dimana formulir SPT berada dalam aplikasi e- SPT. Pengisian SPT dilakukan dengan cara yang sama seperti SPT berbasis kertas (manual). Nantinya, e- SPT yang telah selesai diisi dimasukan ke dalam media penyimpanan elektronik,  misalnya flashdisk atau CD, kemudian dilaporkan ke Kantor  Pelayanan  Pajak  terdaftar  baik  secara  langsung  maupun  via  pos  tercatat (www.pajakop.com).  Setelah  sukses  dengan  program e -SPT  pada  tanggal  24  Januari  2005 bertempat  di  Kantor  Kepresidenan,  Presiden  Republik  Indonesia  bersama-sama  dengan Direktorat Jenderal Pajak meluncurkan produk e-Filing atau Electronic Filing System.
Berdasarkan  Peraturan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-05/PJ./2005  tanggal  12 Januari  2005  tentang  Tata  Cara  Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  secara  Elektronik  ( E- Filing) melalui  Perusahaan  Penyedia  Jasa  Aplikasi  (ASP), e-Filing adalah  suatu  cara penyampaian  surat  pemberitahuan  atau  pemberitahuan  perpanjangan  SPT  Tahunan  yang dilakukan secara on-line yang real time. Pembaharuan sistem administrasi perpajakan melalui penggunaan e-Filing ini  diharapkan  dapat  meningkatkan  kepercayaan  wajib  pajak  terhadap institusi  Direktorat  Jenderal  Pajak,  yang  selanjutnya  akan  meningkatkan  kepatuhan  Wajib Pajak  dalam  menjalankan  kewajiban  perpajakannya  sehingga  diharapkan tax  gap antara penerimaan pajak aktual dengan penerimaan pajak potensial akan semakin kecil (Wowor, dkk. 2014).
Berdasarkan  fakta-fakta  yang  telah  dipaparkan  maka  penelitian  ini  akan  membahas faktor-faktor yang dapat mempengaruhi penggunaan e-Filing diantaranya persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kecepatan, keamanan dan kerahasiaan serta kesiapan teknologi informasi wajib pajak. Definisi dari penggunaan e-Filing adalah suatu proses atau cara penyampaian SPT
dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci
Tahunan  secara  elektronik  yang  dilakukan  secara online oleh  Wajib  Pajak  dengan menggunakan aplikasi e-Filing .
Penggunaan e-Filing dapat dipengaruhi oleh persepsi wajib pajak akan kegunaan sistem e-Filing itu sendiri. Definisi dari persepsi yaitu proses pemahaman seseorang terhadap suatu objek (Lie, 2013). Menurut Wahyuni (2015), Persepsi Kegunaan adalah suatu ukuran dimana penggunaan suatu teknologi dipercaya akan mendatangkan manfaat bagi setiap individu yang menggunakannya. Apabila Wajib Pajak merasakan bahwa dengan adanya e-Filing Wajib Pajak dapat  menyederhanakan,  mempermudah  dan  meningkatkan  performa  pelaporan  pajaknya menjadi  lebih  baik  dan  mampu  menambah  tingkat  produktivitas,  kualitas,  efektivitas,  dan menghemat waktu dalam proses pelaporan pajaknya serta lebih praktis dan efisien sehingga mendatangkan manfaat dalam melakukan kewajiban perpajakannya, maka Wajib Pajak akan cenderung menggunakan e-Filing dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Penggunaan e-Filing juga dapat dipengaruhi oleh kemudahan dalam pengunaan sistem e-Filing tersebut.  Definisi  dari  persepsi  kemudahan  adalah  bagaimana  individu menginterprestasikan  bahwa  mempelajari  dan  menggunakan  sistem  tersebut  merupakan  hal yang mudah (Desmayanti, 2012). Kemudahan penggunaan dapat dirasakan jika Wajib pajak dapat  mengoperasikan e-Filing sesuai  dengan  kebutuhan  dalam  pelaporan  pajaknya,  sangat fleksibel untuk digunakan, informasi serta tampilan e-Filing mudah dibaca dan dipahami, dan Wajib  Pajak  merasa  bahwa e-Filing bukanlah  suatu  sistem  yang  rumit  untuk  digunakan. Apabila kemudahan penggunaan tersebut dirasakan oleh Wajib Pajak maka besar kemungkinan Wajib  Pajak  cenderung  akan  menggunakan e-Filing dalam  memenuhi  kewajiban perpajakannya.
Kecepatan  akses  sistem e-Filing juga  dapat  mempengaruhi  Wajib  Pajak  dalam menggunakan e-Filing .  Defisini dari kecepatan akses adalah kecepatan lalu  lintas data  yang mengalir  melalui  jaringan  internet  ( www.jaringankomputer.org ).  Dalam  menggunakan e- Filing Wajib Pajak tidak perlu datang ke Kantor Pelayanan Pajak, Wajib Pajak hanya perlu mengakses website e-Filing yang dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja sehingga waktu yang dibutuhkan oleh Wajib Pajak untuk melaporkan kewajiban perpajakannya menjadi lebih singkat, serta apabila konfirmasi dari pihak Direktorat Jenderal Pajak ( ex. Bukti Penerimaan Elektronik) yang langsung dikirimkan melalui email kepada Wajib Pajak cepat, maka Wajib Pajak  akan  cenderung  untuk  menggunakan e-Filing dalam  memenuhi  kewajiban perpajakannya.
Keamanan  dan  kerahasiaan  sistem e-Filing juga  dapat  mempengaruhi  Wajib  Pajak dalam penggunaan e-Filing . Menurut Firmawan (2009) dalam Desmayanti (2012) keamanan berarti  bahwa  penggunaan  sistem  informasi  itu  aman,  resiko  hilangnya  data  atau  informasi sangat kecil, dan resiko pencurian rendah. Sedangkan, kerahasiaan adalah segala sesuatu yang tersembunyi  (hanya boleh diketahui oleh seorang atau beberapa saja); ataupun yang sengaja disembunyikan supaya orang lain jangan mengetahuinya (Widyadinata, 2014). Dalam sistem e-Filing ini aspek keamanan dapat dilihat dari tersediannya username dan password bagi Wajib Pajak  yang  telah  mendaftarkan  diri  untuk  dapat  melakukan  pelaporan  Surat  Pemberitahuan (SPT)  secara online. Digital  certificate juga  dapat  digunakan  sebagai  proteksi  data  Surat Pemberitahuan (SPT) dalam bentuk encryption (pengacakan) sehingga hanya dapat dibaca oleh sistem  tertentu  (Wibisono,  2014).  Wajib  Pajak  yang  sudah  paham  serta  mengetahui  akan keamanan  dan  kerahasiaan  sistem e-Filing tersebut  tentunya  mereka  akan  cenderung menggunakan e-Filing dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  dan  akan  tertarik  untuk menggunakan kembali sistem e-Filing tersebut.
Kesiapan teknologi informasi Wajib Pajak juga dapat mempengaruhi dalam penggunan e-Filing . Kesiapan teknologi informasi Wajib Pajak berarti bahwa individu dalam hal ini siap menerima  perkembangan  teknologi  yang  ada  termasuk  dengan  munculnya  sistem e-Filing
(Desmayanti,  2012).  Kesiapan  teknologi  informasi  dapat  dilihat  dari  berbagai  aspek  yaitu tersedianya koneksi internet, fasilitas software dan hardware yang baik yang merupakan sarana dalam menggunakan e-Filing , dan dapat dilihat juga dari kemampuan sumber daya manusia dalam menggunakan teknologi  informasi. Apabila Wajib Pajak memiliki aspek tersebut  dan bisa  menerima  perkembangan  teknologi  dengan  munculnya e-Filing sebagai  sarana  dalam pelaporan  pajaknya  maka  Wajib  Pajak  cenderung  akan  menggunakan e-Filing dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.
Rumusan  masalah  penelitian  ini  adalah  (1)  Apakah  persepsi  kegunaan  berpengaruh terhadap  penggunaan e-Filing ?,  (2)  Apakah  persepsi  kemudahan  berpengaruh  terhadap penggunaan e-Filing ?, (3) Apakah kecepatan berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing ?, (4) Apakah keamanan dan kerahasiaan berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing ?, (5) Apakah kesiapan teknologi informasi wajib pajak berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing ?

## II. Tinjauan Literatur dan Hipotesis
e-Filing E-Filing adalah suatu cara penyampaian SPT atau penyampaian Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan secara elektronik yang dilakukan secara on-line yang real time melalui website Direktorat  Jenderal  Pajak www.pajak.go.id atau  Penyedia  Jasa  Aplikasi  atau Application Service Provider (ASP) ( www.kemenkeu.go.id ). E-filing melayani penyampaian 2 jenis SPT, yaitu: ( www.kemenkeu.go.id )
1. SPT Tahunan PPh WP Orang Pribadi Formulir 1770 S
Digunakan bagi WP Oraang Pribadi yang sumber penghasilannya diperoleh dari satu atau lebih  pemberi  kerja  dan  memiliki  penghasilan  lainnya  yang  bukan  dari  kegiatan  usaha dan/atau pekerjaan bebas.
2. SPT Tahunan PPh WP Orang Pribadi Formulir 1770 SS Digunakan  bagi  Orang  Pribadi  yang  sumber  penghasilannya  dari  satu  pemberi  kerja (sebagai karyawan) dan jumlah penghasilan brutonya tidak melebihi Rp 60.000.000 per tahun serta tidak terdapat  penghasilan lainnya kecuali penghasilan dari bunga bank dan bunga koperasi.

## Penggunaan e-Filing
Menurut Lie dan Sadjiarto (2013), dalam melaksanakan kewajiban perpajakan, Wajib Pajak harus  datang  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak  ataupun  dikirim  melalui  pos.  Dengan  itu  maka diperlukan sumber daya manusia yang banyak dan juga tempat yang luas, serta waktu proses yang lambat karena dikirim secara manual. Oleh karena itu, Titis (2011) dalam Widyadinata dan  Toly  (2014)  mengatakan  tujuan  utama e-Filing adalah  untuk  meningkatkan  pelayanan kepada  publik  dengan  memfasilitasi  pelaporan  SPT  secara  elektronik  melalu  media  internet kepada Wajib Pajak. Hal ini akan membantu memangkas biaya dan waktu  yang dibutuhkan oleh Wajib Pajak untuk mempersiapkan, memproses, dan melaporkan SPT ke Kantor Pajak secara benar dan tepat waktu.
Kriteria  yang  dapat  digunakan  untuk  menilai  penggunaan e-Filing oleh  Wajib  Pajak adalah  ketika  Wajib  Pajak  selalu  menggunakan e-Filing setiap  kali  melaporkan  pajaknya, Wajib  Pajak  menggunakan e-Filing karena  mempunyai  fitur  yang  membantu  pekerjaannya serta Wajib Pajak berkehendak untuk melanjutkan menggunakan e-Filing di masa depan.

## Persepsi Kegunaan
Seseorang  akan  merasa  terbiasa  terlebih  dahulu  dan  menikmati  menggunakan e-filing baru mereka  akan  dapat  merasakan  kegunaan  dari e-filing .  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan,
dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci
jika  persepsi  kegunaan  seorang  wajib  pajak  orang  pribadi  terhadap  sistem e-filing semakin kuat,  maka  wajib  pajak  akan  bersedia  menggunakan  fasilitas e-filing dalam  melaporkan kewajiban  perpajakannya  (Wahyuni,  2015).  Persepsi  kegunaan  bagi  penggunanya  berkaitan dengan  produktifitas  dan  efektifitas  sistem  tersebut  dari  kegunaan  dalam  tugas  secara menyeluruh.  Oleh  karena  itu,  kegunaan  suatu  sistem  harus  terus  menerus  ditingkatkan  oleh DJP  karena  hal  tersebut  akan  meningkatkan  pengguna e-filing, serta  mengajak  Wajib  Pajak lain yang belum menggunakan e-filing untuk menggunakan e-filing .
Indikator  yang  digunakan  untuk  menilai  kegunaan e-filing adalah  (1)  meningkatkan performa pelaporan pajak, (2) meningkatkan efektivitas pelaporan pajak, (3) menyederhanakan proses pelaporan pajak, dan (4) meningkatkan produktivitas.
Pengujian mengenai variabel persepsi kegunaan yang dilakukan oleh Wahyuni (2015) menyatakan bahwa persepsi kegunaan tidak berpengaruh secara parsial terhadap penggunaan e-filing .  Namun,  hasil  penelitian  tersebut  tidak  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan oleh Desmayanti (2012) yang menyatakan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh terhadap  penggunaan e-filing .  Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  disusun  hipotesis  sebagai berikut:
Ha 1 :   Persepsi Kegunaan berpengaruh terhadap Penggunaan e-Filing

## Persepsi Kemudahan
Kemudahan  pengguna  dapat  mempengaruhi  penggunaan  sistem e-filing. Suatu  sistem  dapat dikatakan  berkualitas  jika  sistem  tersebut  dirancang  untuk  memenuhi  kepuasan  pengguna melalui kemudahan dalam menggunakan sistem tersebut. Jika pengguna menginterpretasikan bahwa  sistem e-filing mudah  digunakan  maka  penggunaan  sistem  dapat  tercapai.  Jika penggunaan  sistem  memiliki  kemampuan  untuk  mengurangi  usaha  (baik  waktu  dan  tenaga) maka  penggunaan  sistem  berpotensi  dilakukan  secara  terus  menerus.  Sebaliknya,  ketika seseorang menilai dan meyakini bahwa suatu sistem informasi tidak mudah digunakan maka dia tidak akan menggunakannya (Wahyuni, 2015).
Indikator  yang  digunakan  untuk  menilai  kemudahan  penggunaan e-filing yaitu  (1) mempelajari  penggunaan e-Filing mudah,  (2)  menggunakan e-Filing mudah,  (3)  jelas  dan mudah  dipahami,  (4)  mudah  beradaptasi,  (5)  mudah  untuk  menjadi  terampil,  (6)  secara keseluruhan mudah digunakan.
Laihad  (2013)  menyimpulkan  bahwa  persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use ) berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing. Namun, hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Tjini  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi kemudahan tidak mempengaruhi minat penggunaan e-Filing . Berdasarkan hal tersebut dapat disusun hipotesis sebagai berikut:
Ha 2 :   Persepsi Kemudahan berpengaruh terhadap Penggunaan e-Filing

## Kecepatan
Dalam kaitannya dengan penggunaan e-filing oleh Wajib Pajak Orang pribadi, maka adanya kecepatan akses dalam menggunakan e-filing ini sangat penting. Dalam prakteknya, sistem e- filing ini  dapat  membantu  Wajib  Pajak  agar  lebih  mudah  dan  cepat  dalam  melaporkan kewajiban perpajakannya. Sehingga Wajib Pajak tidak perlu datang langsung ke kantor pajak, cukup dengan mengakses website e-Filing yang dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. Hal inilah yang dapat meningkatkan minat penggunaan e-Filing (Wahyuni, 2015).
Indikator  yang  digunakan  untuk  menilai  kecepatan  akses  adalah  (1)  waktu  yang diperlukan dalam melaporkan SPT menjadi singkat, (2) meningkatkan keefektifan kinerja, dan (3) konfirmasi dari pihak DJP sangat cepat.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wahyuni  (2015), menyatakan  bahwa  persepsi kecepatan berpengaruh secara parsial terhadap penggunaan e-filing . Namun, hasil penelitian tersebut  bertentangan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wowor  (2014),  yang menyatakan bahwa secara parsial persepsi kecepatan tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-filing . Berdasarkan hal tersebut dapat disusun hipotesis sebagai berikut: Ha 3 :   Kecepatan berpengaruh terhadap Penggunaan e-Filing

## Keamanan dan Kerahasiaan
Pada  saat  pengguna  mendaftarkan  diri  untuk  memperoleh e-FIN ,  pengguna  akan  diberi username dan password sehingga Wajib Pajak dapat menggunakan sistem e-filing ini, hal ini menunjukan bahwa sistem e-filing diciptakan agar informasi yang diberikan oleh Wajib Pajak dapat terjaga kerahasiaannya dan tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak berkepentingan (Widyadinata,  2014). Digital  Certificate juga  digunakan  sebagai  proteksi  data  Surat Pemberitahuan (SPT) dalam bentuk encryption (pengacakan) sehingga hanya dapat dibaca oleh sistem  tertentu  (Wibisono,  2014).  Apabila  seluruh  Wajib  Pajak  orang  pribadi  yang menggunakan e-Filing tersebut  berpikir  bahwa e-Filing tersebut  dapat  menjaga  kerahasiaan data  dalam  melaporkan  pajak  serta  terjaga  keamanannya,  maka  minat  Wajib  Pajak menggunakan e-Filing tersebut dapat meningkat.
Berdasarkan  pengertian-pengertian  keamanan  dan  kerahasiaan  maka  penulis menyimpulkan bahwa indikator keamanan dan kerahasiaan yaitu (1) aman, (2) tingkat jaminan yang tinggi, (3) menjaga kerahasiaan data, (4) tidak khawatir dengan masalah keamanan, dan (5) tingkat keamanan dan kerahasiaan.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wahyuni  (2015)  juga  menyatakan  bahwa  persepsi keamanan dan kerahasiaan berpengaruh secara parsial terhadap penggunaan e-filing . Namun, hasil  penelitian  tersebut  berbanding  terbalik  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dewi (2009)  dalam  Wibisono  (2014)  yang  menyatakan  bahwa  keamanan  dan  kerahasiaan berpengaruh negatif terhadap minat pengguna e-filing . Berdasarkan hal tersebut dapat disusun hipotesis sebagai berikut:
Ha 4 :   Keamanan dan Kerahasiaan berpengaruh terhadap Penggunaan e-Filing

## Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak
Menurut Desmayanti (2012), kesipaan teknologi pada dasarnya dipengaruhi oleh individu itu sendiri, apakah dari dalam diri individu siap menerima teknologi khususnya dalam hal e-filing . Jika Wajib Pajak bisa menerima sebuah teknologi baru maka Wajib Pajak tersebut tidak ragu- ragu  untuk  melaporkan  pajaknya  menggunakan e-filing .  Kesiapan  teknologi  informasi  juga mempengaruhi  kemajuan  pola  pikir  individu,  artinya  semakin  individu  siap  menerima teknologi yang baru berarti semakin maju pemikiran individu tersebut yaitu bisa beradaptasi dengan teknologi yang semakin lama semakin berkembang ini.
Indikator  yang  digunakan  untuk  menilai  kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak yaitu (1) tersedianya koneksi internet yang baik, (2) tersedianya sarana dan fasilitas software dan hardware yang baik, dan (3) SDM yang paham akan teknologi.
Menurut  hasil  penelitian  yang  dilakukan  Desmayanti  (2012)  menyimpulkan  bahwa kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap penggunaan e-filing . Berdasarkan hal tersebut dapat disusun hipotesis sebagai berikut: Ha 5 :   Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak berpengaruh terhadap Penggunaan e-Filing
dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci

## Model Penelitian
Berdasarkan  penelitian  dan  hipotesis  yang  telah  disusun,  maka  penelitian  ini  menggunakan model sebagai berikut:

## III. Metode Penelitian

## Gambaran Umum
Objek penelitian dari penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi  yang berdomisili atau bekerja  di  Kota  Tangerang,  Kec.  Karawaci  yang  menggunakan  layanan e-Filing dalam melaporkan  SPT  pribadinya.  Penelitian  ini  akan  membahas  mengenai  pengaruh  persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kecepatan, keamanan dan kerahasiaan serta kesiapan teknologi informasi wajib pajak terhadap penggunaan e-Filing .

## Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Causal Study . Causal Study adalah suatu  studi  dimana  peneliti  ingin  menggambarkan  penyebab  dari  satu  atau  lebih  masalah (Sekaran  &  Bougie,  2013).  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  membuktikan  adanya  hubungan sebab  akibat  antara  variabel  yang  mempengaruhi  ( independen) yaitu  persepsi  kegunaan, persepsi kemudahan, kecepatan, keamanan dan kerahasiaan serta kesiapan teknologi informasi wajib pajak dengan variabel yang dipengaruhi ( dependen ) yaitu penggunaan e-Filing .

## Variabel Penelitian
Variabel  dependen  dan  variabel  independen  semuanya  diukur  dengan  menggunakan  skala interval. Informasi mengenai variabel yang digunakan adalah:

## 1. Penggunaan e-Filing
Penggunaan e-Filing adalah  suatu  proses  atau  cara  penyampaian  SPT  Tahunan  secara elektronik yang dilakukan secara online oleh Wajib Pajak dengan menggunakan aplikasi e- Filing .
2. Persepsi Kegunaan
Persepsi  kegunaan didefinisikan bagaimana individu  menginterpretasikan  kegunaan  atau manfaat dari pemakaian sistem.
3. Perspesi Kemudahaan
Persepsi  kemudahan  adalah  suatu  ukuran  atas  penggunaan  teknologi  dimana  individu percaya bahwa sistem teknologi dapat dengan mudah dipahami dan digunakan.
4. Kecepatan Kecepatan akses adalah kecepatan transfer data pada saat melakukan akses melalui jalur internet.
5. Keamanan dan Kerahasiaan
Keamanan adalah kebijakan,   prosedur,   dan   pengukuran   teknis   yang digunakan untuk mencegah akses yang tidak sah, perubahan program, pencurian, atau  kerusakan  fisik  terhadap  sistem  informasi. Sedangkan, kerahasiaan adalah setiap data  yang sifatnya tersembunyi dan hanya diketahui oleh seseorang atau beberapa orang saja.
6. Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak Kesiapan  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  adalah  individu  dalam  hal  ini  siap  menerima perkembangan teknologi yang ada termasuk dengan munculnya sistem e-Filing .

## Teknik Pengumpulan Data
Data  yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer  yaitu data  yang diperoleh langsung dari sumber data tersebut (Sekaran dan Bougie, 2013).  Teknik  pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner yang  disebar  secara  langsung  yang  ditujukan  kepada  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  yang berdomisili  atau  bekerja  di  Kota  Tangerang,  Kec.  Karawaci  yang  menggunakan  layanan e- Filing dalam melaporkan SPT pribadinya.

## Teknik Pengumpulan Sampel
Menurut Sekaran dan Bougie (2013) sampel adalah bagian dari populasi yang diteliti. Sampel yang dipilih dalam penelitian ini dianggap mewakili keberadaan populasi dalam penelitian ini. Nonprobalility  sampling merupakan  teknik  pengambilan  sampel  dimana  setiap  unsur  atau anggota  populasi  tidak  memiliki  kesempatan  atau  peluang  yang  sama  untuk  dipilih  sebagai sampel (Sekaran & Bougie, 2013).
Metode yang digunakan dalam non-probability adalah convenience sampling , merupakan teknik pengumpulan informasi dimana anggota sampel dipilih bedasarkan kemudahan peneliti (Sekaran &  Bougie, 2013).  Sampel dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang  Pribadi yang berdomisili atau bekerja di Kota Tangerang, Kec. Karawaci yang menggunakan layanan e-Filing dalam melaporkan SPT pribadinya.

## Teknik Analisis Data
Dalam penelitian ini, alat bantu yang digunakan dalam menganalisis data adalah program IBM SPSS  versi  20.  Model  penelitian  yang  digunakan  adalah  model  regresi  linear  berganda. Pegujian yang akan dilakukan adalah uji statistik deskriptif, uji kualitas data ( uji validitas, uji reliabilitas,  dan  uji  normalitas)  dan  uji  asumsi  klasik  (multikolonieritas  dan heteroskedastisitas), dan pengujian hipotesis (koefisien determinasi, simultan f, dan parsial t). Persamaan regresi linear berganda yang digunakan adalah:
Keterangan: Y = Penggunaan e-Filing X 1 = Persepsi Kegunaan X 2 = Persepsi Kemudahan X 3 = Kecepatan X 4 = Keamanan dan Kerahasiaan
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + b 5 X 5 +е
dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci
X 5 = Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak a = Parameter Konstanta b 1 , b 2 , b 3 ,b 4, b 5 = Parameter Penduga е = Error

## IV. Hasil dan Pembahasan

## Objek Penelitian
Objek  penelitian  yang  digunakan  adalah  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  yang  berdomisili  atau bekerja di Kota Tangerang, Kecamatan. Karawaci yang menggunakan layanan e-Filing dalam melaporkan SPT Pribadinya. Penelitian ini menggunakan kuesioner yang telah disebarkan dan diisi oleh responden yang kemudian selanjutnya diolah.

## Analisis dan Pembahasan Uji Statistik Deskriptif
Berdasarkan hasil uji statistik deskriptif variabel pada tabel 4.1, menunjukan perhitungan dari 6 (enam) variabel, yaitu:
Tabel 4.1 Hasil Uji Statistik Deskriptif

## Sumber: Data yang diolah

## Uji Validitas
Uji validitas menggunakan rumus Pearson Correlation . Hasil pengujian validitas dapat dilihat pada tabel 4.2 berikut ini:
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Sig (2- tailed) Keteranga n
Persepsi Kegunaan ( Perceived Usefulness ) (X 1 ) 0.000 Valid
Persepsi Kemudahan ( Perceived Ease of Use ) (X 2 ) 0.000 Valid
Kecepatan ( Speed) (X 3 ) 0.000 Valid
Keamanan dan  Kerahasiaan ( Security and Privacy ) (X 4 ) 0.000 Valid N Range  Minimum  Maximu m Mean Std. Deviation Total X1 110 11 9 20 15,59 2,078 Total X2 110 21 9 30 21,03 4,502 Total X3 110 9 6 15 11,33 1,926 Total X4 110 15 10 25 18,85 3,293 Total X5 110 11 4 15 11,12 2,229 Total Y 110 7 8 15 11,48 1,457 Valid N (listwise) 110
Kesiapan  Teknologi  Informasi  Wajib  Pajak (Readiness Technology  Tax  payers  Information )
(X 5 ) 0.000 Valid Penggunaan e-Filing (e-Filing Usage) (Y) 0.000 Valid

## Sumber: Data yang diolah
Nilai  signifikansi  dari  keenam  variabel  tersebut  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  menunjukan bahwa semua pernyataan di tiap variabel adalah valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  menggunakan  rumus Cronbach’s  Alpha .  Hasil  pengujian  reliabilitas  dapat dilihat pada tabel 4.3 berikut ini:
Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Based on Standardized Items
Persepsi Kegunaan ( Perceived Usefulness ) (X 1 ) ,841
Persepsi Kemudahan ( Perceived Ease of Use ) (X 2 ) ,941
Kecepatan ( Speed ) (X 3 ) ,816
Keamanan dan Kerahasiaan ( Security and Privacy ) (X 4 ) ,913
Kesiapan  Teknologi  Informasi  Wajib  Pajak  (Readiness
Technology Tax payers Information ) (X 5 ) ,889 Penggunaan e-Filing (e-Filing Usage) (Y) ,735

## Sumber: Data yang diolah
Nilai Cronbach’s Alpha dari keenam variabel tersebut diatas 0,70, maka data tersebut dapat dikatakan reliabel.

## Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan O ne-Sample Kolmogorov Smirnov Test . Hasil pengujian normalitas dapat dilihat pada tabel 4.4 berikut ini:
dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci
Tabel 4.4 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 110 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. Deviation 1,12545349 Most Extreme Differences Absolute ,049 Positive ,045 Negative -,049 Kolmogorov-Smirnov Z ,509 Asymp. Sig. (2-tailed) ,958 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Sumber: Data yang diolah
Berdasarkan  tabel  4.4,  dapat  dilihat  dari  perhitungan One-Sample  Kolmogorov  Smirnov menunjukkan hasil 0,509 dengan nilai sig (2-tailed) sebesar 0,958 atau lebih besar dari 0,05. Dapat disimpulkan bahwa data residual berdistribusi normal.

## Uji Asumsi Klasik Uji Multikolonieritas
Hasil pengujian multikolonieritas dapat dilihat pada tabel 4.5 berikut ini:
Tabel 4.5   Hasil Uji Multikolonieritas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Total X1 ,513 1,949 Total X2 ,648 1,543 Total X3 ,442 2,264 Total X4 ,493 2,030 Total X5 ,425 2,352 a. Dependent Variable: Total Y Sumber: Data yang diolah
Berdasarkan  tabel  4.5,  Dapat  dilihat  hasil  perhitungan tolerance menunjukan  tidak  adanya variabel independen  yang memiliki nilai tolerance kurang dari 0,1 dan nilai VIF tidak lebih dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolonieritas antar variabel independen dalam model regresi.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas menggunakan grafik scatterplot, terlihat titik-titik menyebar secara acak dan tidak membentuk pola tertentu secara bergelombang, melebar, dan menyempit sehingga dapat dinyatakan dalam penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi.

## Uji Hipotesis Uji Koefisien Determinasi
Uji  koefisien  determinasi  digunakan  untuk  menguji goodness-fit dari  model  regresi.  Hasil pengujian koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel 4.6 berikut ini:
Tabel 4.6   Hasil Pengujian Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,635 a ,404 ,375 1,152
a. Predictors: (Constant), Total X5, Total X2, Total X4, Total X1, Total X3 b. Dependent Variable: Total Y

## Sumber: Data yang diolah
Hasil pengujian koefisien determinasi diperoleh nilai R (koefisien korelasi) sebesar 0,635 yang berada diantara nilai +0,5 sampai +1 yang berarti hubungan antara variabel independen dengan variabel  dependen    adalah  kuat.  Kemudian  nilai Adjusted R Square sebesar  0,375.  Hal  ini berarti  37,5%  variabel  dependen  penggunaan e-Filing dijelaskan  oleh  kelima  variabel independen  yaitu  variabel  persepsi,  persepsi  kemudahan,  kecepatan , keamanan  dan kerahasiaan serta kesiapan teknologi informasi wajib pajak . Sedangkan sisanya sebesar 62,5% (100% - 37,5%) dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji F)
Hasil pengujian signifikasi simultan dapat dilihat pada tabel 4.7 berikut ini:

## Tabel 4.7
Hasil Pengujian Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regressio n 93,399 5 18,680 14,071 ,000 b Residual 138,064 104 1,328 Total 231,464 109
a. Dependent Variable: Total Y b. Predictors: (Constant), Total X5, Total X2, Total X4, Total X1, Total X3
Dari uji ANOVA atau F total didapat nilai F sebesar 14,071 dengan tingkat signifikasi 0,000. Karena tingkat signifikansi lebih kecil dari 0,05, maka model regresi dapat digunakan untuk memprediksi  penggunaan e-Filing atau  dapat  dikatakan  bahwa  kelima  variabel  independen, yaitu  persepsi  kegunaan,  persepsi  kemudahan,  kecepatan , keamanan  dan  kerahasiaan  serta kesiapan teknologi informasi wajib pajak berpengaruh secara simultan terhadap penggunaan e-Filing
dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci

## Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
Uji  statistik  t  pada  dasarnya  menunjukan  seberapa  jauh  pengaruh  satu  variabel  independen secara  individual  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen  (Ghozali,  2013).  Hasil pengujian signifikansi parameter invidual dapat dilihat pada tabel 4.8 berikut ini:

## Tabel 4.8 Hasil Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik t)

## Sumber: Data yang diolah
Berdasarkan table 4.8, dapat dibuat persamaan regresi sebagai berikut:
Variabel  persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness )  memiliki  nilai  t  sebesar  4,281  dengan signifikan 0,000  < 0,05.  Berdasarkan hasil penelitian tersebut,  maka  Ha 1 diterima, sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing . Semakin  tinggi  tingkat  persepsi  kegunaan e-Filing ,  maka  Wajib  Pajak  akan  semakin  sering menggunakan e-Filing. Hal  ini  dapat  terjadi  karena  sistem e-Filing dapat  membantu  Wajib Pajak dalam memangkas biaya karena pelaporan SPT dengan e-Filing tidak dikenakan biaya dan  dapat  menghemat  waktu  yang  dibutuhkan  oleh  Wajib  Pajak  untuk  mempersiapkan, memproses/melakukan  perhitungan,  dan  melaporkan  SPT  ke  kantor  pajak  secara  benar  dan tepat  waktu  karena  dapat  dilakukan  kapan  saja  dan  dimana  saja  selama  terhubung  dengan koneksi  internet.  Selain  itu,  dengan  menggunakan e-Filing, Wajib  Pajak  telah  ramah lingkungan karena mengurangi atau menghemat penggunaan kertas.
Variabel persepsi kemudahan memiliki t sebesar 2,615 dengan signifikan 0,010 < 0,05, hal  ini  membuktikan  membuktikan  Ha 2 diterima,  sehingga  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa persepsi  kemudahan  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing .  Semakin  tinggi  tingkat persepsi  kemudahan e-Filing , maka Wajib Pajak akan menggunakan e-Filing. Hal  ini dapat terjadi karena dengan adanya sistem e-Filing, Wajib Pajak tidak perlu lagi menunggu antrian panjang di lokasi Dropbox maupun Kantor Pelayanan Pajak (KPP) pengiriman data SPT dapat dilakukan  dimana  saja  baik  di  dalam  maupun  luar  negeri  dan  kapan  saja  selama  terhubung dengan  koneksi  internet,  data  SPT  yang  dibuat  melalui e-Filing akan  dikirim  langsung  ke database Direktorat  Jenderal  Pajak  dengan  fasilitas  internet  sehingga  penggunaan e-Filing dapat memudahkan Wajib Pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.
Variabel kecepatan memiliki nilai t sebesar 0,003 dengan signifikan 0,997 > 0,05, hal ini  membuktikan  Ha 3 ditolak,  yaitu  kecepatan  tidak  berpengaruh  terhadap  penggunaan e- Filing. Hal ini dapat terjadi karena konfirmasi dari pihak Direktorat Jenderal Pajak berupa kode
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant ) 4,462 ,874 5,104  ,000 Total X1 ,317 ,074 ,453 4,281  ,000 Total X2 ,080 ,030 ,246 2,615  ,010 Total X3 ,000 ,086 ,000 ,003  ,997 Total X4 ,029 ,048 ,066 ,607  ,545 Total X5 -,014 ,076 -,021 -,182  ,856
a. Dependent Variable: Total Y
Y = 4,462 + 0,317X 1 + 0,080X 2 + 0,000X 3 + 0,029X 4 - 0,014X 5
verifikasi  yang  dibutuhkan  untuk  mengirim  SPT  dan  Bukti  Penerimaan  Elektronik  yang dikirimkan  melalui email yang  cenderung  lama, server Direktorat  Jenderal  Pajak  yang cenderung sering down apabila banyak yang mengakses disaat yang bersamaan serta dapat juga dikarenakan  kecepatan  akses  internet  di  Indonesia  yang  masih  cenderung  lambat,  sehingga Wajib Pajak merasa bahwa akan lebih mudah dan cepat  apabila melaporkan SPTnya secara manual dibandingkan secara online.
Variabel keamanan dan kerahasiaan memiliki nilai t sebesar 0,607 dengan signifikan 0,545  >  0,05,  hal  ini  membuktikan  Ha 4 ditolak,  yaitu  keamanan  dan  kerahasiaan  tidak berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing .  Hal  ini  dapat  terjadi  karena  sebagian  besar responden  yaitu  sebanyak  96  responden  atau  sebesar  87,27%  merupakan  karyawan  dan sebanyak 14 responden atau sebesar 12,73% merupakan wirausaha dengan usaha skala kecil, sehingga menurut mereka masalah keamanan dan kerahasiaan bukan menjadi suatu hal yang penting karena karyawan secara langsung dipotong pajaknya oleh perusahaan tempat mereka bekerja dan wirausaha dengan usaha skala kecil tidak menyelenggarakan pembukuan.
Variabel  kesiapan teknologi  informasi wajib pajak  memiliki t  sebesar  -0,182 dengan signifikan 0,856 > 0,05, hal ini membuktikan Ha 5 ditolak, yaitu kesiapan teknologi informasi wajib pajak tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing . Hal ini dapat terjadi karena pola pikir Wajib Pajak Orang Pribadi baik karyawan maupun usahawan skala kecil masih belum siap  untuk  menerima e-Filing sebagai  sarana  dalam  pelaporan  pajaknya,  meskipun  terdapat peningkatan kesiapan teknologi baik dari sisi sistem Direktorat Jenderal Pajak maupun dari sisi Wajib  Pajak,  tetapi  karena e-Filing membutuhkan  pengajuan  permohonan e-Fin yang mengharuskan Wajib Pajak datang langsung ke KPP dan melakukan registrasi via online , hal ini  dianggap  tidak  praktis  dan  menyulitkan  bagi  Wajib  Pajak.  Proses  aktivasi e-Fin yang mewajibkan Wajib Pajak meluangkan waktu di hari kerja, sedangkan sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah karyawan sehingga kemauan Wajib Pajak untuk menggunakan e- Filing justru menurun serta tidak semua Wajib Pajak paham akan tata cara penggunaan e-Filing sehingga  mereka  memerlukan  bantuan/jasa  orang  lain  untuk  menggunakan e-Filing dan  hal tersebut membutuhkan biaya. Oleh karena itu, Wajib Pajak merasa bahwa akan lebih mudah dan cepat apabila melaporkan SPTnya secara manual dibandingkan secara online.

## V. Simpulan, Keterbatasan dan Saran

## Simpulan
Hasil simpulan penelitian ini, yaitu sebagai berikut:
1. Persepsi kegunaan berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing . Wajib Pajak Orang Pribadi khususnya  karyawan  dan  usahawan  skala  kecil  merasakan  bahwa e-Filing memberikan manfaat bagi Wajib Pajak dalam melakukan kewajiban perpajakannya. Hal ini dapat terjadi karena  sistem e-Filing dapat  membantu  Wajib  Pajak  dalam  memangkas  biaya  karena pelaporan SPT dengan e-Filing tidak dikenakan biaya dan dapat menghemat waktu yang dibutuhkan oleh Wajib Pajak dalam melaporkan SPTnya ke kantor pajak. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Desmayanti (2012) serta Nurhasanah (2015), yaitu persepsi kegunaan berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing .
2. Persepsi  kemudahan  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing .  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  khususnya  karyawan  dan  usahawan  skala  kecil  merasakan  bahwa e-Filing memberikan  kemudahan  bagi  Wajib  Pajak  dalam  melakukan  kewajiban  perpajakannya. Data  SPT  yang  dibuat  melalui e-Filing akan  dikirim  langsung  ke database Direktorat Jenderal Pajak dengan fasilitas internet sehingga penggunaan e-Filing dapat memudahkan Wajib  Pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya. Hasil  penelitian  ini  sesuai
dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci
dengan  penelitian  Noviandini  (2012)  serta  Wahyuni  (2015)  yang  menyatakan  bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing .
3. Kecepatan tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing . Wajib Pajak Orang Pribadi khususnya  karyawan  dan  usahawan  skala  kecil  masih  banyak  yang  merasa  bahwa  akan lebih  cepat  melaporkan  SPTnya  secara  manual  dibandingkan  menggunakan e-Filing dikarenakan  kecepatan  akses  internet  di  Indonesia  yang  masih  cenderung  lambat . Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian Wowor (2014) dan Sugihanti (2011) dalam Wahyuni (2015)  yang  menyatakan  bahwa  kecepatan  tidak  berpengaruh  terhadap  penggunaan e- Filing .
4. Keamanan dan kerahasiaan tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing. Hal ini dapat terjadi karena sebagian besar responden yaitu sebanyak 96 responden merupakan karyawan yang  secara  langsung  dipotong  pajaknya  oleh  perusahaan  tempat  mereka  bekerja  dan sebanyak  14  responden  merupakan  wirausaha  dengan  usaha  skala  kecil  yang  tidak menyelenggarakan pembukuan. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian Dewi (2009) dalam  Wibisono  (2014)  dan  Sugihanti  (2011)  dalam  Wahyuni  (2015)  yang  menyatakan bahwa keamanan dan kerahasiaan tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-Filing .
5. Kesiapan  teknologi  informasi  wajib  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  penggunaan e- Filing . Hal ini dikarenakan masih minimnya sosialisasi yang dilakukan oleh DJP mengenai manfaat serta tata cara penggunaan e-Filing kepada Wajib Pajak Orang Pribadi sehingga masih  banyak  yang  belum  mengerti  dan  belum  siap  dalam  menerima e-Filing sebagai sarana baru dalam pelaporan pajaknya. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian Desmayanti (2012) dan Wibisono (2014).
6. Persepsi  kegunaan,  persepsi  kemudahan,  kecepatan,  keamanan  dan  kerahasiaan  serta kesiapan  teknologi  informasi  wajib  pajak  berpengaruh  secara  simultan  terhadap penggunaan e-Filing .  Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  Wowor  (2014), persepsi pengalaman, persepsi keamanan dan kerahasiaan, dan persepsi kecepatan secara bersama  berpengaruh  terhadap  penggunaan e-Filing .  Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan dengan penelitian Wahyuni (2015) yang menyatakan bahwa penggunaan e-Filing sangat dipengaruhi oleh kemudahan, keamanan dan kerahasiaan, dan kecepatan.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat  disimpulkan  bahwa  Direktorat  Jendaral  Pajak  sebaiknya melakukan sosialisasi yang lebih menekankan tentang kegunaan, manfaat dan kemudahan dari penggunaan e-filling agar  makin  banyak  wajib  pajak  yang  menggunakan  sistem  tersebut. Sosialisasi juga dapat didukung dengan iklan yang menekankan kemudahan dan kepraktisan dari e-Filling.

## Keterbatasan
Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, yaitu: 1. Nilai adjusted R square sebesar 37,5% dan sisanya sebesar 62,5% dijelaskan oleh variabel lainnya diluar model.
2. Penelitian ini hanya dilakukan di Kota Tangerang, Kec. Karawaci.
3. Karakteristik Responden dalam kuesioner hanya terdiri dari 5 pertanyaan.
4. Responden penelitian ini sebagian besar adalah Wajib Pajak Orang Pribadi karyawan.

## Saran
Saran yang diberikan dalam penelitian ini adalah:
1. Memperluas ruang lingkup penelitian, yaitu dengan menambahkan faktor-faktor lain yang kemungkinan berpengaruh terhadap e-Filing bagi Wajib Pajak, seperti kepuasan pengguna, kualitas informasi, kerumitan, dan lain sebagainya.
2. Memperluas ruang lingkup wilayah penelitian atau mencoba daerah lain, serta menambah jumlah sampel dengan harapan dapat menghasilkan gambaran yang  lebih real /akurat serta bermanfaat.
3. Menambahkan beberapa pertanyaan untuk analisis karakteristik responden dengan harapan dapat  menghasilkan  gambaran  yang  lebih real /akurat  serta  bermanfaat,  seperti  jenis kelamin, umur, kepemilikan e-Fin dan lain sebagainya.
4. Memperluas objek penelitian dengan menggunakan responden Wajib Pajak Orang Pribadi usahawan dan/atau Wajib Pajak Badan dengan harapan dapat menghasilkan gambaran yang lebih real /akurat.

## VI. Referensi
Desmayanti, Esy dan Zulaikha. "Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas e- Filing  oleh  Wajib  Pajak  Sebagai  Sarana  Penyampaian  SPT  Masa  Secara Online dan Realtime." Diponegoro  Journal  of  Accounting.  Volume  1,  Nomor  1,  Tahun  2012. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php /accounting.  Halaman  1-12.  Diakses:  26 November 2015.
Direktur  Jenderal  Pajak.  2004.  Keputusan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-88/PJ/2004 tentang  “Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  Secara  Elektronik.”  Jakarta. http://hukum.unsrat.ac.id/pajak/dirjenpajak_88_2004. pdf. Diakses: 2 Desember 2015.
Direktur  Jenderal  Pajak.  2005.  Keputusan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-05/PJ/2005 tentang “Tata Cara Penyampaian SPT Secara Elektronik (e-filing) melalui Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP).” Jakarta.
http://hukum.unsrat.ac.id/pajak/dirjenpajak_5_2005.pdf. Diakses: 2 Desem ber 2015. http://www.bpadjogja.info/public/article/113/e111a6b6d920969bcfa9eb696e14fba7.pdf.
Diakses: 2 Desember 2015.
http://jaringankomputer.org/kecepatan-aksesinternet-dan-faktoryang-mempengaruhi- kecepatanaksesint
ernet/ . Diakses: 12 Desember 2015.
http://www.kemenkeu.go.id/Layanan/aplikasi-elektronik-e-spt-0. Diakses: 14 Mar et 2016
http://www.kemenkeu.go.id/Publikasi/budget-brief-apbn-p-2015 . Diakses: 23 Feb ruari 2016
http://www.kemenkeu.go.id/sites/default/files/artikel_pajak_0312.pdf.  Diakses:  2  Desember 2015.
https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/4286/Pengguna+Internet+Indonesia+Nomor+E nam+ Dunia/0/sorotan_media. Diakses: 22 April 2016
http://pajakop.com/public/news/98. Diakses: 10 Juni 2016
Ghozali,  Imam.  2013.  Aplikasi  Analisis Multivariate dengan  Program  SPSS.  Edisi  7. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. ISBN 979.704.015. 1.
dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci
Laihad, Risal C. Y. 2013. Pengaruh Perilaku Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-filing Wajib Pajak Di Kota Manado. Jurnal EMBA. ISSN 2303-1174. Vol.1 No.3 September 2013. http://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba  /article/vie w/1938/1535.  Hal.  44-51. Diakses: 26 November 2015.
Lie dan Sadjiarto. 2013. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak untuk Menggunakan e-filing. Tax & Accounting Review, Vol. 3, No. 2. http://studentjournal.petra.ac.id/  index.php/akuntansipajak/article/vie  w/3064/2757. Diakses: 27 November 2015.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie. Research Methods for Business: A Skill Building Approach. Willey. 2013.
Wahyuni,  Resky.  2015.  Pengaruh  Persepsi  Kegunaan,  Kemudahan,  Keamanan  dan Kerahasiaan, dan Kecepatan Terhadap Intensitas Perilaku Dalam Penggunaan e-filing. Jom FEKOM Vol. 2 No. 2 Oktober 2015. http://jom.unri.ac.id/ index.php/JOMFEKON/article/viewFile/8161/7832. Diakses: 26 November 2015.
Wibisono  dan  Toly.  2014.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat  Wajib  Pajak dalam  Penggunaan  e-filing  di  Surabaya.  Tax  &  Accounting  Review,  Vol.  4,  No.  1. http://studentjournal.  petra.ac.id/index.php/akunta  nsipajak/article/view/3113/2804. Diakses: 27 November 2015.
Widyadinata  dan  Toly.  2014.  ”Pengaruh  Kualitas  Sistem,  Kualiatas  informasi,  ketepatan Waktu, dan Kerahasiaan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pengguna e-Filing. Tax & Accounting
Review,
Volume.
4, No. 1.
http://st udentjournal.petra.ac.id/index.php/akuntansipajak/article/view/3114/28  05.  Diakses: 26 November 2015.
Wowor,  R.  A.,  Jenny  M.,  Inggriani  E.  2014.  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Perilaku Wajib Pajak untuk Menggunakan E-filing. Jurnal EMBA. ISSN 2303-1774.
Vol.2 No.3 September 2014. http://ejournal
.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/5840/5373 .  Hal.  1340  -  1349.  Di  akses:  27 November 2015.