ANALISA DAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI JASA SERVICE MOBIL DAN PENJUALAN SUKU CADANG PADA BENGKEL CV. KARYA SENTRAL MOTOR DENGAN MENGGUNAKAN METODOLOGI BERORIENTASI OBJEK
Haris Abid Wirawan 1) , Bruri Trya Sartana 2)
Program Studi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260
E-mail : harisabidwirawan@gmail.com 1) , brury@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
CV. Karya Sentral Motor merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang otomotif yang melayani service kendaraan dan penjualan suku cadang. Dalam pengelolaan sistem informasi penjualan dan jasa service di bengkel mobil ini, sistem yang ada saat ini memperhambat terhadap kebutuhan informasi yang tersedia dengan akurat. Untuk penulis merencanakan “Rancangan Sistem Informasi Jasa Service Mobil dan Penjualan Suku Cadang Pada CV.  Karya  Sentral  Motor  Dengan  Menggunakan  Metologi  Berorientasi  Objek”.  Tujuan  dalam  tugas  akhir  ini untuk membuat perancangan sistem informasi, mengimplementasikan sistem informasi serta melakukan analisis dan  pengujian  program  yang  terbatas  pada  sistem  jasa  service  dan  penjualan  suku  cadang  pada  bengkel  ini. Sistem yang akan dibangun berbasis desktop dengan menggunakan Microsoft Visual Studio 2008 dan database MySQL.  Dengan  diimplementasikannya  sistem  informasi  ini  diharapkan  dapat  memudahkan  transaksi  dalam pelayanan tugas serta dalam pembuatan laporan, sehingga membantu meraih hasil kerja yang baik dan dapat menunjang informasi yang akurat.
Kata kunci: sistem infomasi penjualan, jasa service, metodologi berorientasi obyek.

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi,  yang  begitu  cepat  terjadi pada perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) . Informasi tentunya berupa informasi yang akurat.  Dapat membantu  mengatasi  masalah  dalam pengambilan  keputusan.  Teknologi  informasi  dapat digunakan dalam dunia perbengkelan otomotif. Maka kami mengusulkan judul “Analisa Penerapan Sistem Informasi  Jasa Service Mobil  dan  Penjualan  Suku Cadang Pada  CV.  Karya  Sentral  Motor  Dengan Menggunakan Metodologi  Berorientasi  Objek” sehingga organisasi ini lebih teratur.
Permasalahan  pada  bengkel  mobil  ini  adalah Dalam  pengarsipan  laporan service di  bengkel  ini masih  kurang  baik,  tidak  adanya  pencatatan  data mobil  dikarenakan  setiap  mobil  yg  masuk  dianggap sebagai  pelanggan  baru,  tidak  adanya History Kendaraan yang sudah di- service, k esulitan mengetahui stok suku cadang secara keselurhan karna tidak adanya informasi stok, tidak mengetahui service yang  terlaris  dan  paling  sering  digunakan  oleh customer, di  bagian  pembayaran,  catatan  mengenai kwitansi pembayaran service sering hilang.
Tujuan  Penulisan  dalam  membuat  rancangan sistem  informasi untuk  meningkatkan  kinerja  pada bengkel ini:
1. Dapat  merancang  sistem  informasi  jasa service dan  penjualan  suku  cadang  untuk  diterapkan dalam pencarian data serta informasi yang akurat.
2. Memberikan  informasi history kendaraan  pada customer
3. Memberikan  informasi  untuk  dapat  melihat kondisi  stok  suku  cadang  saat  ini  secara keseluruhan.
“Sistem  itu  sekelompok  elemen-elemen  yang terintegrasi dengan tujuan yang sama untuk mencapai tujuan” [1].
[2]  juga  menyatakan  bahwa  sistem  mempunyai karakter masing-masing yaitu:
a. Komponen Sistem ( Component ) b. Batasam Sistem ( Boundary )
c. Lingkungan Luar Sistem ( Environment )
d. Penghubung Sistem ( Interface )
e. Masukan Sistem ( Input )
f. Keluaran Sistem ( Output )
g. Pengolahan Sistem ( Process )
h. Sasaran Sistem ( Objective )
[3]  mengungkapkan  bahwa  “Informasi  dapat dipahami sebagai pemrosesan input yang terorganisir, memiliki  arti  dan  berguna  bagi  orang  yang menerimanya”.
Kualitas dari suatu informasi tergantung dari 3 hal yaitu:
a. Akurat ( Accurate ) b. Tepat Waktu ( Timelines )
c. Relevan ( Relevance )
Menurut  [4]  menyatakan  bahwa:  “sistem  informasi adalah kumpulan elemen atau komponen yang saling terkait  satu  sama  lain  yang  mengumpulkan (masukan)”.
“Komponen  dari  sistem  informasi  adalah  perangkat keras, perangkat lunak, prosedur, pengguna dan basis data” [5].
Berdasarkan  pendapat  para  ahli  tersebut,  dapat diartikan bahwa sistem informasi mencakup sejumlah komponen (manusia, komputer, teknologi informasi, dan prosedur kerja), ada sesuatu yang diproses (data
menjadi informasi) dan dimaksudkan untuk mencapai sasaran atau tujuan.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Dalam  melakukan  penulisan  tugas  akhir  ini penulis melakukan bebrapa proses, yaitu: a. Wawancara dengan owner bengkel Tahapan awal  yang dilakukan untuk  mengetahui permasalahan yang ada pada bengkel ini yaitu dengan mewancarai pemilik dari bengkel ini. b. Observasi Langsung Setelah  melakukan  wawancara  dengan owner, penulis mendapatkan kesempatan melakukan observasi langsung untuk melihat kegiatan- kegiatan operasional yang ada di bengkel karya sentral motor. c. Analisa Proses Bisnis Tahapan  berikutnya  adalah  melakukan  analisa terhadap kegiatan dari awal sampai akhir proses dan aturan bisnis yang ada, banyak proses yang terdapat pada bengkel karya sentral motor ini namun penulis membatasi lingkupan dengan tidak membahas bidang pembelian dan pemesanan barang.
d. Identifikasi Masalah Tahapan selanjutnya adalah identifikasi masalah, identifikasi masalah ini di lakukan untuk mengetahui masalah  yang  tidak  disebutkan  oleh owner berdasarkan proses bisnis berjalan. e. Analisa Dokumen Berjalan Setelah identifikasi masalah, tahapan selanjutnya adalah  analisa  dokumen  berjalan.  Tahapan  ini dibutuhkan untuk mengetahui dokumen masukan dan keluaran pada proses bisnis berjalan.
f. Analisa Kebutuhan Tahapan  selanjutnya  adalah  analisa  kebutuhan, tahapan ini penulis menganalisa kebutuhan- kebutuhan  yang  di  perlukan  untuk  mendapatkan solusi  dari  masalah-masalah  yang  telah  di  dapat sebelumnya. g. Merancang Sistem Usulan Berdasarkan  tahapan-tahapan  sebelumnya,  maka penulis  mencoba  merancang  sebuah  sistem  berupa rancangan prototype, yang  terdiri  dari  beberapa rancangan layar.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1. Proses Bisnis Sistem Berjalan
a. Analisa proses bisnis
Analisa  proses  bisnis  berjalan  pada  bengkel  ini digambarkan  ke  dalam  bentuk activity  diagram sebagai berikut:
1) Proses Pendaftaran Customer mendatangi
bengkel
dan memberitahukan  kerusakan  yang  terjadi  kepada kepala  mekanik,  lalu  kepala  mekanik  konfirmasi kepada staff mekanik  untuk  melakukan  pengecekan mobil.  Apabila  banyak  kerusakan  kepala  mekanik akan  konfirmasi  kepada customer untuk  inapkan mobil  dibengkel.  Lalu  kepala  mekanik  memberikan nota  sebagai  tanda  inap  mobil  dibengkel  kepada
customer .  Jika  hanya  ada  sedikit  kerusakan  maka mobil bisa ditunggu dan langsung diambil.

## Gambar 1. Activity Diagram (Sistem Berjalan) Proses Pendaftaran
2) Proses Perbaikan
Staff mekanik mulai melakukan perbaikan mobil, bila  ada  suku  cadang  yang  harus  diganti  maka staff mekanik  konfirmasi  ke  kepala  mekanik.  Kemudian kepala  mekanik  melakukan  konfirmasi  kepada customer untuk meminta persetujuan penggantian suku cadang. Apabila customer tidak setuju kepala mekanik akan melakukan konfirmasi kepada staff mekanik, jika customer setuju  kepala  mekanik  akan  melakukan konfirmasi  kepada staff mekanik, staff mekanik  akan melakukan penggantian suku cadang. Setelah perbaikan selesai staff mekanik akan konfirmasi kepada kepala mekanik.

## 3) Proses Pembayaran
Staff mekanik  membuat  nota  dan  diserahkan kepada bagian administrasi  kemudian  bagian administrasi  menyerahkan  nota  kepada customer . Customer melakukan pembayaran sesuai dengan nota yang  telah  diberikan  oleh  bagian  administrasi.  Jika customer sudah membayar, bagian administrasi akan memberikan  nota  dan  kwitansi  sebagai  tanda  bukti pembayaran kepada customer .
Gambar 3. Activity Diagram Proses Pembayran
4) Proses Penjualan Suku Cadang
Customer datang ke bengkel dan memesan suku cadang kepada kepala mekanik, lalu kepala mekanik melakukan  pengecekan  suku  cadang.  Jika  suku cadang  tidak  ada  stok,  kepala  mekanik  akan konfirmasi kepada customer . Bila suku cadang yang diinginkan  oleh customer ada  stok,  kepala  mekanik serahkan nota suku cadang kepada bagian administrasi. Kemudian bagian administrasi konfirmasi  nota  suku  cadang  kepada customer . Customer melakukan  pembayaran  kepada  bagian administrasi  lalu  bagian  administrasi  menyerahkan nota dan kwitansi ke customer.
Gambar 4. Activity Diagram Proses Penjualan Suku Cadang

## 5) Proses Pembuatan Laporan
Bagian  administrasi  membuat  laporan  jasa service dan penjualan suku cadang setiap bulan. Lalu bagian administrasi menyerahkan laporan yang sudah dibuat kepada pemilik bengkel
Gambar 5. Activity Diagram Proses Pembuatan Laporan.

## b. Fishbone Diagram

## Gambar 6. Ishikawa Fishbone
Berikut penjelasan gambar di atas: 1) Faktor dari proses Tidak  adanya  data  customer  sehingga  sering terjadi  kesalahan  setiap  kendaraan  yang  masuk dianggap sebagai pelanggan baru.
2) Faktor dari bukti fisik Karena  pendataan  tentang  proses  bisnis  dan laporan-laporan  yang  terjadi  di  bengkel  ini  maka sering  terjadinya  kehilangan  berkas  sehingga menghambat hasil akurat yang diinginkan pemilik.
3) Faktor dari manusia Pegawai  kurang  teliti  dan  efisien  dalam pembuatan  laporan  sehingga  mengakibatkan  tidak adanya laporan bulanan atau tahunan yang diinginkan oleh pemilik bengkel.
3.2. Analisa Sistem Usulan a. Use Case Diagram Sebuah Use  case mempresentasikan  sebuah interaksi  antara actor dengan  sistem.  Rancangan sistem  usulan use  case  diagram yang  penulis  buat
Informasi tentang Penjualan dan jasa service terhambat
Tidak mengetahui service Yang paling sering digunakan
disesuaikan dengan identifikasi kebutuhan yang telah disebutkan pada bagian sebelumnya. Berikut use case diagram yang disajikan pada gambar 7 sampai dengan gambar 12
BAGIAN ADMINISTRASI ENTRY DATA MEKANIK ENTRY DATA CUSTOMER ENTRY DATA SUKU CADANG ENTRY DATA JASA SERVICE Gambar 7. Use Case Diagram File Master BAGIAN ADMINISTRASI CETAK TANDA TERIMA KENDARAAN CETAK KWITANSI ENTRY SERVICE CETAK NOTA * * Gambar 8. Use Case Diagram File Transaksi BAGIAN ADMINISTRASI CETAK LAPORAN JASA SERVICE CETAK LAPORAN TANDA TERIMA KENDARAAN CETAK LAPORAN KWITANSI PEMILIK BENGKEL LAPORAN STOK SUKU CADANG LAPORAN HISTORY PERBAIKAN CETAK LAPORAN NOTA LAPORAN REKAPITULASI SERVICE TERLARIS
Gambar 9. Use Case Diagram File Laporan
3.3. Model Data
a. Class Diagram
Penggambaran  struktur  dan  deskripsi class, package yang  akan  digunakan  pada  sistem  yang diusulkan  digambarkan  dalam  bentuk  class  diagram sebagai berikut:
Gambar 10. Class Diagram
b. Logical Record Structured Berikut  digambarkan Logical  Record  Structured (LRS) yang digunakan pada sistem usulan:
Gambar 11. Logical Record Structured
c. Sequence Diagram
Sequence  Diagram adalah  salah  satu  diagram yang ada di UML, diagram urutan ini adalah diagram yang  menggambarkan  kolaborasi  dinamis  antara sejumlah objek. Tujuannya adalah untuk menunjukkan serangkaian pesan yang dikirim antara objek serta interaksi antar objek. Sesuatu yang terjadi pada titik tertentu dalam eksekusi sistem.
Gambar 12. Sequence Diagram Cetak Tanda Terima Kendaraan
3.4. Rancangan Layar
a. Menu Utama
Gambar 13. Rancangan Layar Menu Utama
Deskripsi: Pada rancangan layar ini user membuka sistem, lalu sistem  akan  menampilkan  tampilan  awal  sistem, kemudian user akan  memilih  bagian  mana  yang diperlukan.
b. Menu Master
Gambar 14: Rancangan Layar Menu Master
Deskripsi: 1. Entry Customer untuk mengentri data customer 2. Entry Mekanik untuk mengentri data mekanik
3. Entry Jasa Service untuk mengentri jenis service apa saja yang ada di bengkel ini
4. Entry Suku Cadang untuk mengentri suku cadang apa saja yang tersedia di bengkel ini
c. Menu Transaksi
Gambar 15. Rancangan Layar Menu Transaksi
Deskripsi:
Pada  rancangan  layar  transaksi  ini  staff  bengkel memilih pilihan yang diperlukan dalam proses bisnis yang sedang dilakukan.
d. Menu Laporan
Gambar 16. Rancangan Layar Menu Laporan
Deskripsi: Pada rancangan layar menu laporan ini staff memilih cetak  laporan  apa  saja  yang  diperlukan,  lalu dikirimkan kepada pemilik bengkel.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  analisa  masalah  yang  telah dilakukan  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut:
a. Dengan Diterapkan Sistem Komputerisasi maka dalam pengarsipan laporan service menjadi lebih akurat.
b. Pencatatan kendaraan yang masuk menjadi teratur dengan adanya history kendaraan.
c. Kesulitan  dalam  pencarian  stok  suku  cadang secara keseluruhan menjadi lebih mudah.
d. Informasi tentang penjualan suku cadang menjadi akurat berkat adanya laporan.
e. Penerimaan  kendaraan  juga  menjadi  teratur sehingga berkurangnya kesalahpahaman.
f. Proses  pencatatan  pembayaran  menjadi  lebih akurat.
g. Mengetahui service apa saja yang paling diminati oleh customer .

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Yakub. Pengantar  Sistem  Informasi, Yogyakarta, Graha Ilmu. 2014.
[2] Tata  Sutabri.  Analisis  Sistem  Informasi.  Andi. Yogyakarta. 2013.
[3] Tantra, Rudy. Manajemen Proyek Sistem Informasi, Yogyakarta, Andi. 2013.
[4] Stair,  R.  M.  &  Reynolds,  G.  W. Fundamentals  of Information  Systems, Boston,  Cengage  Learning. 2016.
[5] Kadir, A. Pengenalan Sistem Informasi Edisi Refisi,
Yogyakarta, CV. Andi Offset. 2014.