## BISNIS DALAM MASYARAKAT JEPANG
Maharani Patria Ratna
Program Studi Bahasa dan Sastra Jepang FIB Universitas Diponegoro Email: maharanipr_yellow@yahoo.co.id

## ABSTRACT
Abstract:  this  journal  explains  customs  in  doing business  with  Japanese.  Japanese  has  several unique  etiquettes  which  is  unknown  by  westerns.  Those  customs  are  important  to  explain,  to avoid  missed  perception  between  Japanese  and  western  businessman.  This journal  also  gives some tips for those who don’t really understand Japanese, so that they can adapt with them. This journal  explains  some  Japanese  way  of  life  that  are  applied  in  their  way  of  doing  business. Japanese  way  of  life  explanations  are  highly  expected  understood  so  that  one  understands Japanese  behave  in  doing  bussines.  For  instance:  TQM,  kaizen,  and  kaisan  are  just  some  of Japanese way of life that is explained simply in this journal.
Keywords: Japanese, business, company, westerns, communication

## 1. PENDAHULUAN
Setelah  dibom  oleh  sekutu  pada perang  dunia  II,  Jepang  mulai  bangkit menjadi  negara  dengan  perekonomian  yang kokoh.  Tentunya  hal  tersebut  tidak  lepas dari  etos  kerja  keras,  tidak  kenal  lelah, disiplin tinggi, dan semangat kerja. Berbicara  mengenai  semangat pantang menyerah, masyarakat Jepang dikenal memiliki  semangat  pantang  menyerah  yang tinggi.  Mereka  sanggup  berhadapan  dengan segala  kesulitan  untuk  meraih  cita-citanya, sehingga  tiap  pekerjaan  akan  dilakukan dengan  sepenuh  hati.  Namun,  tak  jarang pula mereka menemui kegagalan. Kegagalan bagi  orang  Jepang  merupakan  sesuatu  yang harus ditebus, entah dengan suatu kemenangan  yang  lain  atau  bahkan  dengan cara  bunuh  diri.  Pada  zaman  dahulu,  para samurai di Jepang yang mengalami kegagalam berupa kekalahan akan melakukan harakiri atau  bunuh  diri  dengan merobek  perut. Harakiri dipandang  sebagai bentuk  tanggung  jawab  atas  kegagalan seorang  samurai.  Namun  di  era  modern  ini, Harakiri tidak  lagi  dilakukan.  Walaupun demikian  nilai-nilai  dalam harakiri berupa sebuah  tanggung  jawab  ketika  mengalami kegagalan  masih  sangat  mengakar  dalam kehidupan sehari-hari masyarakat Jepang.
Prinsip-prinsip  hidup  masyarakat Jepang  tersebut  tentunya  akan  sangat mempengaruhi pandangan masyarakat Jepang  mengenai  bisnis.  Bisnis  bagi  orang Jepang harus berlandaskan suatu kepercayaan  diantara  para  pelakunya.  Bagi orang  asing  yang  ingin  melakukan  bisnis dengan  orang  Jepang,  tentunya  akan  sangat penting  memahami  karakter,  budaya,  dan adat  istiadat  masyarakat  Jepang  dalam berbisnis.  Hal  ini  penting  karena  terkadang dalam  suatu  masyarakat  ada  hal  yang dianggap  sensitif,  namun  bagi  masyarakat lain bukan merupakan hal yang sensitif.
Kesulitan  terbesar  yang  dialami orang  yang  ingin  berbisnis  dengan  orang Jepang  adalah  sifat  etnosentrisme  yang mereka  miliki.  Etnosentrisme  adalah  sikap menganggap  golongan  dan  kebudayaannya lebih tinggi dibanding bangsa lain. Sikap itu terbentuk karena kecintaan mereka terhadap budayanya  sendiri,  yang  memang  sudah ditanamkan  secara  turun  temurun  sejak kecil, sehingga sulit untuk dihilangkan.
2. PEMBAHASAN 2.1 Tahap Awal
Berbisnis dengan

## Masyarakat Jepang
Secara  garis  besar  ada  4  poin  yang harus  diperhatikan  ketika  berbisnis  dengan orang Jepang, diantaranya:
1. Mempelajari  cara  yang  tepat  untuk mengawali  hubungan  dengan sebuah perusahaan,  organisasi,  dan  firma  di Jepang.
2. Mengetahui  dengan  pasti  cara  menjaga dan  memupuk  hubungan  bisnis  yang terjalin
3. Mencari  cara  melanggengkan  hubungan tersebut agar berjalan lancar
4. Sebaiknya hindari hubungan surat komunikasi melalui surat menyurat.
Dalam  berbisnis  umumya  orang  Jepang kurang  menyukai  suasana  formal,  mereka lebih menyukai santai, karena dapat menghilangkan ketegangan. Agar komunikasi berjalan dengan lancar, sebaiknya gunakan  Bahasa  Jepang  atau penerjemah  untuk  berkomunikasi.  Orang Jepang  termasuk  orang  yang  sangat  bangga menggunakan  bahasanya,  selain  merekan tidak  begitu  menguasai  Bahasa  Inggris. Dalam memulai bisnis dengan orang Jepang, biasanya  diawali  dengan  pertukaran  kartu nama.  Dalam  pertukaran  kartu  nama,  orang Jepang  memiliki  suatu  etika  khusus  dalam memperlakukan  kartu  nama  yang  diterima dari rekan bisnisnya, diantaranya:
1. Sebaiknya  simpan  kartu  nama  di  tempat penyimpanan  kartu  nama/card  holder. Hindari  mengambil  kartu  nama  dari dompet  yang disimpan di belakang saku celana, sebaiknya simpan card holder di saku  baju  atau  jas.  Hal  ini  sangat mempengaruhi  etika  pertukaran  kartu nama saat pertama kali berkenalan
2. Serahkan  kartu  nama  dengan  kedua tangan, dengan badan sedikit membungkuk, demikian pula saat menerima kartu nama.
3. Pastikan  kartu  nama  diserahkan  dengan posisi  huruf  menghadap  lawan  bicara, sehingga  lawan  bicara  bisa  langsung dengan mudah membacanya.
4. Setelah menerima kartu nama, sebaiknya tanyakan  beberapa  pertanyaan  ringan mengenai  hal-hal  yang  tertera  di  kartu nama  tersebut.  Selanjtunya,  ungkapkan rasa senang karena telah bertemu dengan pemberi kartu. Hindari langsung memasukan  kartu  nama  ke  dalam kantong, karena terkesan tidak mau tahu atau  tidak  mau  mengenal  orang  yang memberikan.
5. Letakkan  kartu  nama  yang  baru  saja diterima  di  atas  meja.  Hal  ini  untuk mempermudah  penyebutan  nama  saat ada  beberapa  rekan  bisnis  pada  saat bersamaan.  Hindari  menumpuk  kartu nama,  namun  bariskan  satu  per  satu sesuai urutan tempat duduk klien. Hal ini sangat  berguna  bagi  orang  yang  sulit mengingat nama beberapa orang sekaligus, sehingga dengan barisan kartu nama  tersebut,  seseorang  dapat  melirik kartu  nama  yang  diletakkan  sambil menyapa rekan bisnis yang baru dikenal. Hal  ini  dianggap  lebih  sopan  dari  pada bertanya  ‘’Maaf,  dengan  Bapak  siapa tadi?’’.
6. Jangan  sungkan  meminta  kartu  nama, ketika  rekan  bisnis  terlihat  lupa  untuk memberikan, demi kelancaran komunikasi  selanjutnya.  Meminta  kartu nama  kepada  orang  Jepang  tidak dianggap  sebagai  hal  yang  melanggar etika,  asal  meminta  dengan  sopan. Pastikan  juga  bahwa  informasi  yang tertera dalam kartu nama adalah informasi  yang  valid  atau  masih  dapat dipakai untuk berkomunikasi.
7. Pastikan kartu nama yang akan diberikan kepada  rekan  bisnis  adalah  kartu  nama yang  bersih,  tidak  sobek,  dan  tidak  ada bekas lipatan.
8. Setelah  menerima  kartu  nama,  jangan memainkannya,  seperti  menggulung, melipat, dll.
Sebagai  tambahan,  orang  Jepang biasa  membuat  kartu  namanya  dengan  dua sisi  kartu  nama,  di  satu  sisi ditulis  dengan Bahasa  Jepang  dan  di  sisi  lainnya  dengan Bahasa  Inggris.  Setelah  menerima  kartu nama  ada  baiknya  mengingat  pemberi  kartu nama  dengan  membuat  catatan  kecil
mengenai  nama,  tempat  pertama  kali bertemu, atau hal-hal lain yang memudahkan  ingatan untuk  mengingat kembali.  Hal  ini  penting,  karena  bagi  orang Jepang,  merupakan  hal  yang  sangat  tidak sopan  untuk  melupakan  orang  yang  sudah pernah  bertukar  kartu  nama  denganya, terutama saat bertemu di lain kesempatan.
Dalam  budaya  bisnis  masyarakat Jepang dikenal  budaya  pemberian  hadiah. Dalam  memberikan  hadiah,  orang  Jepang tidak  berkeberatan  memberikan  tamunya hadiah  yang  mahal  sekalipun.  Walaupun praktek  seperti  ini  juga  ditemui  di  seluruh negara barat, namun dapat dikatakan bahwa dalam  pemberian  hadiah,  orang  Jepang dikenal  lebih  loyal.  Dalam  kunjungan seorang  tamu  dari  luar  negeri  ke  Jepang untuk  pertama  kalinya,  diharapkan  tamu tersebut  tidak  membawa  hadiah  apapun. Alasannya karena momen tersebut dianggap momen  saat  orang  Jepang  menyambutnya sebagai  tuan  rumah  dengan  memberikan penghormatan berupa hadiah. Pada kunjungan kedua tamu tersebut, ada baiknya ia membawa hadiah untuk orang-orang yang ia  inginkan  kerjasamanya  dalam  jangka panjang.  Di  sisi  lain,  saat  orang  Jepang berkunjung ke negara tamunya tadi, disarankan  pula  untuk  memberikan  hadiah kepadanya. Hal ini sangat penting, mengingat  pemberian  hadiah  merupakan simbol  penghargaan  yang  sangat  tinggi kepada tamu.
Etika  pemberian  hadiah  pun  harus sangat  diperhatikan.  Dalam  memberikan hadiah  pada  orang  Jepang  sebaiknya dibedakan  berdasarkan  jabatannya,  tentunya hadiah  untuk  orang  yang  lebih  tinggi jabatannya  harus  lebih  mahal  daripada bawahannya.  Fatal  akibatnya  jika hadiah yang  diberikan  kepada  orang  yang  lebih tinggi  jabatannya  sama  atau  bahkan  lebih murah  harganya  dengan  bawahannya,  ia akan merasa terhina, sedangkan bawahannya akan  sangat  merasa  malu.  Hadiah  biasanya diberikan  hanya  kepada  4  orang  yang  ingin diajak bekerja sama. Harganya pun sebaiknya disesuaikan, barang yang diberikan  kepada  atasan  suatu  perusahaan hendaknya  berkisar  sekitar  $  100 - $  150. Sedangkan  untuk  orang  dengan  jabatan
paling  rendah,  untuk  hadiahnya  bisa diberikan suatu barang seharga sekitar $ 50. Jenis  barang  yang  diberikan  pun  harus memiliki kualitas tinggi dan bermerk seperti seperangkat bolpen kualitas terbaik, parfum, dan lukisan. Meskipun demikian, memberikan  hadiah  berupa  barang  yang menjadi  cirri  khas  suatu  negara  juga diperbolehkan. Penting pula untuk mengingat  atau  mencatat  hadiah  yang  telah diberikan, sehingga ketika membalas hadiah tidak  diberikan  barang  yang  sama  jenisnya, hal ini dianggap kurang sopan.
Hal  lain  yang  tak  kalah  penting adalah  ketepatan  waktu.  Orang  Jepang sangat  menghargai  waktu  sehingga  terkesan tidak dapat mentolerir keterlambatan. Sekali dikecewakan  dengan  ketidaktepatan  waktu, maka  pandangannya  akan  berubah  menjadi negatif  secara  keseluruhan  terhadap  rekan bisnisnya. Hal ini tentunya  akan berdampak negatif bagi  kelancaran  perundingan  bisnis yang bersangkutan. Namun sebaiknya, orang Jepang  akan  menganggap  orang  yang  tepat waktu  adalah  orang  yang  dapat  dipercaya dan  bertanggung  jawab.  Terhadap  orang seperti  ini,  orang  Jepang  akan  dengan senang  hati  bekerjasama serta  memberikan yang terbaik demi kelancaran bisnis.

## 2.2 Budaya Bisnis Masyarakat Jepang
Ada  suatu  keunikan  yang  harus dipahai  bagi  orang  yang  ingin  melakukan bisnis  dengan  orang  Jepang,  yakni  kata ‘’ Hai /ya’’  bagi  orang  Jepang  adalah  belum tentu  menyatakan  sebuah  persetujuan.  Hal ini  dapat  diasumsikan  dengan  ‘’Saya mendengar  Anda’’  atau  ‘’Saya  mendengar apa  yang  Anda  katakan’’.  Oleh  karena  itu, perlu  rasanya  kepekaan  dalam  memahami kata  ‘’ Hai ’’  dari  orang  Jepang  agar  tidak terjadi  kesalahpahaman.  Hal  ini terjadi karena orang Jepang dikenal sukar mengatakan  ‘’ Iie/ tidak’’,  terutama  kepada orang  yang  baru  dikenal.  Orang  Jepang sangat  takut  menlukai  perasaan  orang  lain, sehingga banyak mengucapkan ‘’ Hai ’’. Cara tersebut  juga  merupakan  salah  satu  strategi orang  Jepang  untuk  menjaga  keharmonisan hubungan  antar  individu  dalam  berbisnis, sehingga walaupun kesepakatan bisnis tidak
tercapai,  namun  hubungan  individu  akan tetap harmonis.
Hal  penting  dalam  budaya  bisnis orang  jepang  adalah  sistem ringi,  yakni sistem pengambilan keputusan secara mufakat.  Sistem  ini  adalah  sistem  yang paling banyak berpengaruh dalam pengambilan  keputusan  di  perusahaan- perusahaan  Jepang.  Dalam  sistem  ini, sebuah  keputusan  yang  akan  diambil  akan dibicarakan dengan anggota internal perusahaan. Proses ini biasanya berlangsung lama  hingga  berbulan-bulan.  Oleh  karena itu, sangat dianjurkan bagi orang yang ingin berbisnis  dengan  orang  Jepang  untuk bersabar  dengan  tidak  mendesak  dan menekan mereka dalam mengambil keputusan.
Hal  menarik  lainnya dalam  budaya bisnis  masyarakat  Jepang  adalah  mereka dapat  menaruh  rasa  percaya  yang  tinggi kepada  rekan  bisnisnya.  Bahkan  jika  rasa percaya  itu  sudah  tumbuh,  orang  Jepang dapat  sangat  mengesampingkan  adanya perjanjian kontrak bisnis tertulis berdasarkan hukum.  Hal  ini  sedikit  bertentangan  dengan paham negara barat yang selalu mementingkan  adanya  kontrak  tertulis  yang diakui hukum. Bahkan dalam suatu penandatanganan  kontrak  bisnis,  sering ditemui  orang  Amerika  dan  Eropa  yang membawa pengacara guna memberi petunjuk  mengenai  butir-butir  yang  tertera dalam  kontrak  tersebut.  Hal  tersebut  bagi orang  Jepang  akan  dianggap  sebagai indikasi bahwa mereka tidak dipercaya oleh kliennya.  Dalam  suatu  perjanjian  kontrak dengan  perusahaan  dari  barat,  orang  Jepang hampir  tidak  pernah  membawa  pengacara, mereka  hanya  membawa  stafnya  yang mengerti  hukum  dalam  penandatanganan kontrak tersebut.
Masyarakat  Jepang  dikenal  sebagai masyarakat yang suka tidak mengungkapkan isi  hatinya  secara  langsung,  mereka  lebih suka  mengomunikasikanya  melalui  sikap. Hal  ini  disebut  dengan haragei ( 腹 芸 ).
Secara harfiah, haragei bermakna seni perut. Haragei dapat  diartikan  sebagai  seni berkomunikasi  dengan  sikap  dan  kekuatan kepribadian, bukan melalui kata-kata. Istilah hara ( 腹 ) atau perut digunakan karena orang
Jepang  berpandangan  bahwa  perut  adalah pusat dari kehidupan atau nyawa. Berdasarkan  konsep  tersebut  perut  pun dianggap  sebagai  pusat  melakukan  dan menyatakan kehendak, pemikiran, kemurahan  hati,  keberanian,  semangat, kemarahan,  permusuhan,  dendam,  dll.  Oleh karena  itu,  penting  bagi  orang  asing  yang ingin  berbisnis  dengan  orang  Jepang,  untuk bersikap  peka  terhadap haragei agar terhindar dari kesalahpahaman komunikasi.
2.3 Istilah-istilah dalam Etos kerja

## Masyarakat Jepang
Dalam  melakukan  bisnis,  tentunya orang Jepang tidak selalu menerapkan nilai- nilai  hidup  yang  telah  mengakar  dalam budaya  kehidupannya  sehari-hari.  Dalam dunia  bisnis  atau  kerja  orang  Jepang, terdapat  beberapa  istilah  yang  menjadi pedoman  dalam  melaksanakan suatu  bisnis atau pekerjaan tertentu, diantaranya:
1. TQM
TQM  merupakan  kependekan  dari Total Quality Management. Sejatinya istilah ini  tidak  hanya  ditemui  di  Jepang,  namun masyarakat  Jepang  memiliki  pandangan berbeda  dibandingkan  masyarakat  barat mengenai  TQM.  Pada  masyarakat  barat, TQM  dipandang  sebagai  suatu  sistem  kerja individual,  sedangkan  di  Jepang,  sistem  ini dipandang  sebagai  sebuah  kerjasama  tim. Orang  Jepang  menganggap  bahwa  setiap bagian dalam perusahaan adalah penting dan saling  bergantung  satu  sama  lain.  Sehingga keberhasilan  suatu  perusahaan  merupakan keberhasilan  seluruh  karyawan  perusahaan. TQM  di  Jepang  sangat  dipengaruhi  oleh semangat  kerja  keras,  disiplin  tinggi, kesetiaan  pada  perusahaan,  hemat  waktu, kerjasama  antar  pemerintah  dan  swasta, dukungan rakyat dan keluarga, dan kebijakan  dalam  mengelola  sumber  daya alam.

## 2. Kaizen
Kaizen adalah  penerapan  kualitas kerja  yang  menekankan  pada  tiga  aspek utama,  yaitu  peningkatan  kerja  secara  terus menerus,  dapat  diukur,  dan  dilaksanakan secara  bertahap.  Agar kaizen dapat  tercapai pimpinan  perusahaan  menetapkan  bahwa
sasaran  yang  hendak  dicapai  para  pekerja sebanding  dengan  kapasitas  yang  tersedia dalam  perusahaan.  Cara  ini  bertujuan  untuk mengurangi tekanan para pekerja seminimal mungkin, agar mereka dapat bekerja dengan lancar  dan  sempurna  tanpa  halangan  yang dapat menurunkan produktivitas kerja mereka.  Selain  itu,  untuk  mengurangi kesenjangan  antar  atasan  dan  bawahan, banyak  pabrik  di  Jepang  yang  menggalakan pemakaian seragam. Cara tersebut dimaksudkan untuk mengurangi konflik dan ketegangan  antara  atasan  dan  bawahan. Penerapan  sistem kaizen dianggap  penting karena  dinilai  mampu  untuk  mewujudkan budaya kerja yang kuat. Kaizen menanamkan kesetiaan para pekerja terhadap perusahaan, mempererat kerjasama antara atasan dan bawahan, serta mengoptimalkan  biaya  dan  waktu  untuk menghasilkan  produk  yang  berkualitas tinggi  dalam  jumlah  yang  besar.  Selain  itu, sistem kaizen juga memberikan penghargaan bagi  pekerja  yang  berprestasi,  yakni  berupa insentif dan bonus di luar gaji pokok.

## 3. Keisan
Keisan adalah  pembaharuan  secara berkesinambungan,  yakni  berupa  ciptaan, ide,  produk,  dan  cara  hidup  yang  baru. Untuk  melakukan  pembaharuan,  dituntut sikap  kreatif,  inovatif,  dan  produktif  yang dilakukan  dengan  sistem  diskusi  bersama. Pembaharuan  dalam  dunia  bisnis  dinilai penting untuk bersaing dengan negara barat. Masyarakat Jepang dikenal sebagai masyarakat  yang  mau  belajar.  Oleh  karena itu,  untuk  menghasilkan  suatu  produk, mereka  lebih  senang  mempelajari  dan meniru,  lalu disesuaikan  dengan  budaya kerja mereka, sehingga menghasilkan penemuan  lain.  Hal  ini  terbukti  dengan banyaknya  barang  elektronik,  optik,  bahan kimia, nuklir, dll yang semuanya merupakan produk  asli  Jepang.  Untuk  memajukan konsep keisan,  seseorang  dituntut memiliki rasa  ingin  tahu  yang  besar,  mau  belajar, tidak mudah putus asa, dan tidak takut akan rintangan.

## 2.4 Pemasaran  dalam  Bisnis  Masyarakat
Jepang
Dalam  suatu  perusahaan  Jepang, pemasaran  produk  merupakan  tanggung jawab  seluruh  karyawan  perusahaan,  baik atasan maupun bawahan. Kegiatan pemasaran  juga  dianggap  wajib  untuk  terus dilaksanakan  di  luar  jam  kerja  kantor.  Oleh karena  itu,  para  karyawan  perusahaan  di Jepang  merasa  bahwa  saat-saat  tersebut adalah momen yang penting untuk mempromosikan produk perusahaan mereka kepada  saudara,  teman,  dan  relasi  lainnya. Sistem pemasaran seperti ini juga dijalankan oleh beberapa perusahaan barat seperti Wal- Mart, Scandinavian  Airlines  System,  dan Ritz-Carlton.
Banyak perusahaan di Jepang menerapkan pendekatan  terhadap pelanggan sebagai strategi pemasaran mereka. Berusaha  membangun  hubungan  yang  baik dan menciptakan loyalitas kepada pelanggan merupakan  cara  yang  dianggap  jitu  untuk memasarkan  produk.  Namun  tentunya  hal ini  tidak  lepas  dari  bantuan  perantara pemasaran  produk,  yakni  media  masa.  Bagi orang  Jepang  pemasaran  bukanlah  ilmu, melainkan  seni  atau  keahlian  yang  berjalan berdasarkan  pengalaman  langsung  dan mencoba (trial and error).
Seperti yang telah disinggung sebelumnya,  iklan  masih  dianggap  sebagai faktor  penting  yang  berpengaruh  dalam pemasaran produk, termasuk bagi masyarakat  Jepang.  Masyarakat  Jepang memiliki  pandangan  bahwa  iklan  yang membandingkan  produk  merupakan  iklan yang  kasar  dan  berselera  rendah.  Oleh karena itu banyak biro iklan di Jepang selalu berusaha  menonjolkan  fungsi  produk  yang akan  menciptakan  citra  pada  suatu  produk tertentu.  Kebanyakan  iklan  di  Jepang menyampaikan perasaan, impian, dan semangat  yang  berkenaan  dengan  produk tertentu  yang  sering  ditampilkan  dalam sebuah  slogan.  Para  pengamat  barat  untuk iklan  TV  di  Jepang  sering  mengungkapkan kekagumannya  atas  cara  penjualan  yang halus  yang  dilakukan  berdasarkan  fantasi ketimbang  “logika’’  oleh  para  biro  iklan  di Jepang  terhadap  suatu  produk.  Sebagai contoh, seekor anak anjing berjalan menembus  hujan  menciptakan  suasana  hati ingin  minum  wiski  Suntory,  seorang  dokter
gigi  yang  mencabut  gigi  seorang  pasien digunakan  untuk  mengiklankan  sebuah  obat semprot nyamuk merk Kinchoru, dll. Dalam dunia  periklanan  Jepang  terdapat  suatu anggapan bahwa iklan yang terlalu menonjolkan  kebaikan  dari  suatu  produk justru diragukan kualitasnya.

## 2.5 Identitas Perusahaan
Pencantuman nama perusahaan dalam  produk  merupakan  unsur  yang dianggap  penting  bagi  sebagian  besar perusahaan di Jepang. Bahkan dengan nama perusahaan  yang  tercantum  dalam  produk, suatu  perusahaan  seakan-akan  juga  ingin memberikan  suatu  pencitraan  yang  baik terhadap  mutu  produk  dan  perusahaan  itu sendiri. Suatu perusahaan yang mengeluarkan beberapa jenis produk dengan label perusahaan yang sama ingin memberikan  citra  bahwa  produk  yang dikeluarkan oleh perusahaan tersebut memiliki  kualitas  yang  baik,  apapun jenis produk  yang  dikeluarkannya.  Oleh  karena itu,  banyak  perusahaan  di  Jepang  yang menyingkat  nama  perusahaannya agar mudah  diingat  oleh  konsumen.  Sebagai contoh,  perusahaan  computer  bernama Computer Service Kaisha menyingkat nama perusahannya  menjadi  CSK,  perusahaan mobil  Togo  Kogyo  manjadi  Mazda  yang mengalami  penyederhanaan  dari  nama pendirinya yakni Jujiro Matsuda, perusahaan elektronik  Nippon  Electronic  Corporation menyingkat namanya menjadi NEC, dll. Hal ini  jelas  berbeda  dengan  perusahaan  di Amerika yang  tidak  begitu  mementingkan identitas  perusahaan  yang  memproduksi sebuah  produk.  Kebanyakan  merk  produk terkenal  seperti  Tide,  Minute  Maid,  dan Frito  Lay  lebih  banyak  dikenal  masyarakat daripada  perushaan  yang  memproduksinya, yakni berturut-turut Procter & Gamble, Coca Cola, dan Pepsico.

## 2.6 Bekerja di Perusahaan
Kebanyakan perusahaan Jepang memperlakukan orang asing yang bekerja di perusahaannya dengan “berbeda’’ dibanding
perlakuan  mereka  terhadap  orang  Jepang sendiri,  terutama  bagi  orang  asing  yang bekerja  pada  bidang  manajemen.  Orang Jepang  kebanyakan  tidak  memasukan  orang asing dalam dewan internal perusahaan. Hal ini  dikarenakan  rasa  percaya  mereka  yang kurang terhadap orang asing serta pemikiran bahwa  orang  asing  tidak  bisa  memberikan seluruh kemampuannya.  Hal  ini  tidak  lepas dari  pandangan  orang  Jepang  mengenai orang  barat  yang  suka  berganti-ganti pekerjaan,  rasa  lebih  mementingkan  diri sendiri  daripada  kepentingan  perusahaan, dan sikap individualisme.
Hal  yang  kurang  baik  lainnya  justru dialami  orang  Jepang  yang  bekerja  di perusahaan asing (barat). Kebanyakan orang asing  tersebut  akan  merasa  lebih  unggul dibanding  orang  Jepang.  Hal  ini  tentunya sangat  mengganggu  bagi  orang  Jepang, karena keberadaannya merasa kurang diperhatikan. Salah satu penyebabnya adalah pemimpin  perusahaan  adalah  orang  asing, sehingga  secara  tidak  langsung  karyawan asing  lainnya  menganggap  remeh  karyawan Jepang.  Anggapan  seperti  ini  memang tersembunyi, namun dirasakan orang Jepang sebagai suatu tantangan yang harus dijawab.

## 3. SIMPULAN
Bisnis  bagi  masyarakat  Jepang sejatinya  bukan  hanya  masalah  berbisnis untuk  berdagang  saja,  namun  di  dalamnya mengandung suatu prinsip yang menggambarkan  karakter  dari  masyarakat Jepang  itu  sendiri.  Untuk  memulai  bisnis dengan  orang  Jepang, hendaknya  selain memahami kebiasaan berbisnis orang Jepang, penting pula pengetahuan mengenai karakter  orang  Jepang,  guna  menghindari kesalahpahaman  komunikasi.  Orang  Jepang sejatinya  bukan  termasuk  orang  yang  rumit dalam  berbisnis,  mereka  sangat  menghargai kepercayaan,  waktu,  dan  pernghargaan setinggi-tingginya  terhadap  orang  yang sudah  mereka  percaya,  asalkan  klien  bisnis mereka memberikan hal yang sama terhadap mereka,  sehingga  terjadi  keseimbangan hubungan bisnis.

## DAFTAR PUSTAKA
Chang,  Lieh-Ching.  A  Study  On  Japanese Culture  and  Styles  of  Business Nefotiation.  Taiwan:  Hsuan  Chuang
University
Johansson,  Johnny  K  dan  Ikujiro  Nonaka. 1996. The Japanese Way of Marketing. Jakarta:  PT  Gramedia Pustaka Utama Sasaki,  Ruth  dan  David  Dickey.  1999.
Communicating  With  Japanese  In Business. USA: Jetro
Sen, Ann Wan. 2006. Rahasia Bisnis Orang Jepang. Jakarta: Hikmah
Zimmerman,  Mark.  1998. How  to  Do Business  with  the  Japanese.  Tokyo: Charles E. Tuttle Company