ANUVA Volume 3 (3): 313-324, 2019 Copyright ©2019, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva
Peran Human Capital Investment dalam Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia UPT Perpustakaan Universitas Diponegoro
Titi Tyas Hastuti 1*) , Athanasia Octaviani Puspita Dewi 1
1 Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia
*) Korespondensi: oktyashastuti@gmail.com

## Abstract
[Title:  The  Role  of  Human  Capital  Investment  in  Improving  the  Quality  of  Human  Resources  of  Diponegoro University  Central  Library]. This  research  was  conducted  to  know  the  role  of  human  capital  investment  in improving  the  quality  of  librarian  in Diponegoro University  Central  Library.  The  research  method  used  is qualitative  research.  The  data  retrieval  methods  used  are  semi-structured interviews.  This  research  uses  thematic analysis  in  analyzing  the  data,  and  from  the  results  of  the  analysis  emerged  four  themes  namely,  knowledge enhancer,  improved  ability,  health  insurance,  and  motivation.  Knowledge  Enhancer  is  the  result  of  the  librarian from human capital investment activities. The librarians acquire a variety of additional information, new skills after following  human  capital  investment  activities.  The  second  theme  is  increased  capability,  from  the  human  capital investment  activities,  the  librarian  has  more  skills  that  can  be  applied  to  better  perform  the  library's  work.  In addition, librarians also gaining motivation and encouragement quickly accomplish tasks that should be done, such as  writing.  The third  theme is health insurance.  Health  insurance is  one  form  of human  capital  investment  that  is applied by Diponegoro University Central Library. The last theme, namely the motivation of librarian in following the training activities as a form of human capital investment namely, collect credit figures, increase knowledge and insight, desire to fulfill information needs and provide services Best on the musicians. This research provides a new overview and knowledge about the role of human capial investment that is applied in a library.
Keywords: human  capital  investment ; the  role  of  human  capital  investment ; university  library ; qualitative research ; librarian management ; librarian quality

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  peran human  capital  investment dalam  meningkatkan  kualitas pustakawan di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Perpustakaan Universitas Diponegoro (Undip). Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Metode pengambilan data yang digunakan adalah wawancara semi terstruktur. Jumlah  informan  dalam  penelitian ini  sebanyak  sepuluh  orang, terdiri  dari  sembilan pustakawan  dan  Kepala  UPT Perpustakaan Undip. Penelitian ini menggunakan thematic analysis dalam menganalisa data, dan dari hasil analisa tersebut  muncul  empat  tema  yaitu,  penambah  pengetahuan,  peningkatan  kemampuan,  jaminan  kesehatan,  dan motivasi.  Penambah  pengetahuan  merupakan  hasil  yang  didapatkan  pustakawan  dari  kegiatan human  capital investment yang  diikuti.  Para  pustakawan  memperoleh  berbagai  informasi  tambahan,  keterampilan  baru  setelah mengikuti  kegiatan human  capital  investment .  Tema  kedua  yaitu  peningkatan  kemampuan,  dalam  konteks  ini meliputi  peningkatan  kinerja,  kompetensi,  kualitas  organisasi,  keterampilan  pustakawan,  dan  pemacu  semangat. Dari  kegiatan human  capital  investment tersebut,  pustakawan  memiliki  keterampilan  lebih  yang  dapat  diterapkan untuk  menjalankan  tugas  perpustakaan  dengan  lebih  baik.  Selain  itu,  pustakawan  juga  mengalami  peningkatan semangat untuk lebih  produktiv. Tema  ketiga  adalah  jaminan kesehatan.  Jaminan kesehatan  merupakan  salah  satu bentuk human  capital  investment yang  diterapkan  oleh  UPT  Perpustakaan  Undip.  Tema  terakhir,  yaitu  motivasi pustakawan  dalam  mengikuti  kegiatan  pelatihan  sebagai  bentuk human  capital  investment yaitu,  mengumpulkan angka  kredit,  menambah  pengetahuan  dan  wawasan,  keinginan  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  serta memberikan layanan terbaik pada pemustaka. Penelitian ini memberikan gambaran dan pengetahuan baru mengenai peran human capial investment yang diterapkan di sebuah perpustakaan.
Kata  kunci: human  capital  investment ;  peran human  capital  investment ;  perpustakaan  perguruan  tinggi; penelitian kualitatif; pengelolaan pustakawan; kualitas pustakawan

## 1. Pendahuluan
Perpustakaan  perguruan  tinggi  merupakan  jantung  dari  sebuah  perguruan  tinggi.  Perpustakaan  juga lembaga yang ikut berperan penting dalam menunjang Tri Dharma Perguruan Tinggi, seperti yang ditulis Sulistyo-Basuki tujuan perguruan tinggi di Indonesia dikenal dengan nama Tri Dharma Perguruan Tinggi (pendidikan,  penelitian,  dan  pengabdian  kepada  masyarakat),  maka  perpustakaan  perguruan  tinggi  pun bertujuan  membantu  melaksanakan  ketiga  dharma  perguruan  tinggi,  (Sulistyo-Basuki,  1993:  31). Perpustakaan  mengelola berbagai  informasi penting yang dibutuhkan dan diberdayakan  oleh  masyarakat perguruan  tinggi  untuk  kepentingan  akademi,  yang  dapat  meningkatkan  kualitas  pembelajaran,  kualitas penelitian, dan kualitas ouput mahasiswa nanti.
Secara  umum,  kualitas  perpustakaan  dilihat  dari  layanan,  fasilitas  sarana  pembelajaran, seperti  ruang diskusi,  multimedia,  serta  koleksi  dari  berbagai  format  yang  tersedia  di  perpustakaan,  untuk  dapat memenuhi  kebutuhan  pemustaka  serta  standar  yang  berlaku.  Namun  layanan  dan  fasilitas  serta  koleksi yang  dimiliki  perpustakaan  hanya  dapat  digunakan  secara  maksimal  jika  didukung  dengan  pelayanan perpustakaan  yang  maksimal.  Hal  ini  didukung  oleh  pendapat  Amoah  dan  Akussah  yang  menyatakan memiliki  keterampilan,  berpengalaman  dan  karyawan  yang  cakap  sangat  penting  bagi  kelangsungan hidup  perpustakaan  di  seluruh  dunia  (Amoah,  Akussah.,  2017:  12).  Peningkatan  kualitas  perpustakaan tidak  lagi  hanya  dipengaruhi  oleh  investasi  berbentuk  fisik,  seperti  gedung,  bahan  koleksi,  dan  fasilitas belajar lainnya,  melainkan ilmu pengetahuan. Seperti  yang  ditulis oleh Gratton bahwasanya berinvestasi dalam  suatu  organisasi  secara  finansial  dan  teknologi  mampu  membawa  perbaikan  dalam  organisasi tetapi peningkatan ini tidak dapat dipertahankan dalam jangka panjang (Gratton dalam Amoah, Akussah., 2017: 3). Karena sikap, keterampilan, dan  kemampuan karyawan sangat penting untuk  mempertahankan keunggulan kompetitif organisasi.
Salah  satu  hal  yang  dapat  dilakukan  dalam  investasi  pengetahuan  adalah  melalui  investasi  modal manusia  atau human  capital  investment .  Roos  menyatakan  jika human  capital meliputi  pengetahuan, pengalaman,  kompetensi  dan  kreativitas  dari  staf  yang  bekerja  untuk  organisasi  (Roos  dalam  Tiono, Haryadi.,  2015:  422).  Sumber  daya  dari human  capital adalah  individu  dan  tidak  bisa  digantikan  oleh mesin. Modal manusia bisa menjadi penopang atau kunci dalam meningkatkan kualitas perpustakaan jika memiliki  modal.  Modal  itu  didapatkan  dari  sebuah  investasi,  seperti  pendidikan,  pelatihan,  pengalaman, kompetensi  dan  kreativitas.  Seperti  yang  ditulis  Jhingan human  capital  investment berkaitan  dengan pembentukan  modal  manusia,  yaitu  proses  memperoleh  dan  meningkatkan  jumlah  orang  yang mempunyai  keahlian,  pendidikan  dan  pengalaman,  yang  menentukan  bagi  pembangunan  ekonomi  dan politik  suatu  negara  (Jhingan  dalam  Kodar,  2014). Human  capital  investment diharapkan  dapat meningkatkan  kinerja  dan  produktivitas  pustakawan.  Dengan  meningkatnya  kinerja  dan  produktivitas pustakawan,  diharapkan  juga  dapat  meningkatkan  kualitas  perpustakaan  secara  keseluruhan.  Dari penjelasan  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa human  capital  investment adalah  suatu  usaha  investasi modal manusia dalam bentuk pelatihan, pendidikan, dan pengetahuan.
Perpustakaan  perguruan  tinggi,  seperti  UPT  Perpustakaan  Universitas  Diponegoro  (Undip) membutuhkan human  capital  investment untuk  menjalankan  fungsinya  dan  memenuhi  kebutuhan informasi  para  pengguna.  Karena human  capital  investment merupakan  salah  satu  upaya  untuk  melatih, agar  pustakawan  mendapat  wawasan,  keterampilan,  pendidikan,  keahlian  yang  lebih  luas.  Diharapkan setelah  diterapkannya human  capital  investment di  UPT  Perpustakaan  Undip,  dapat  membantu pustakawan  menjadi  lebih  inovatif,  kreatif,  terampil,  dan  cakap  dalam  melayankan  layanan  di perpustakaan.  Untuk  memperbaiki  kualitas  perpustakaan,  UPT  Perpustakaan  Undip  melakukan  berbagai cara,  salah  satunya  yaitu  menerapkan human  capital  investment ,  seperti  mengadakan  berbagai  pelatihan bagi para pegawainya. Berdasarkan wawancara awal dengan Kepala Tata Usaha didapatkan data berbagai kegiatan human  capital  investment yang  telah  dilakukan  antara  lain,  Bimbingan  Teknis  Pengelolaan Katalog Induk Daerah (KID) dan Bibiliografi Daerah (BID) Pelatihan Pencegahan Plagiarisme Turnitin, Training  of  Trainer Penyuntingan  dan  Penelaahan  Artikel  Jurnal,  Seminar  dengan  Tema  “Aplikasi Multimedia Sebagai Sarana Peningkatan Kualitas Layanan Perpustakaan Perguruan Tinggi”.
Alasan  peneliti  melakukan  penelitian  ini  adalah  kualitas  UPT  Perpustakaan  Undip  yang  belum memuaskan.  Berdasarkan  artikel  di  e- Journal Undip  yang  berjudul  “Evaluasi  Kualitas  Pelayanan Perpustakaan  Universitas  Diponegoro  untuk  Menjamin  Kepuasan  Pemustaka  dengan  Standar  Nasional Perpustakaan”,  yang  ditulis  oleh  Bambang  Purwanggono,  Darminto  Pujotono  dan  Nurjanal  Sigiro  pada tahun  2017,  menyatakan  jika  indeks  kepuasan  pemustaka  terhadap  layanan  di  UPT Perpustakaan  Undip diperoleh  nilai  tingkat  kepuasan  pemustaka  sebesar  50,2%  yang  menunjukkan  kriteria  layanan perpustakaan  kurang  baik.  Salah  satu  kriteria  yang  dinilai  adalah  kinerja  pustakawan,  dilihat  dari kemampuan  pustakawan  dalam  menjawab  pertanyaan  pemustaka.  Padahal  pustakawan  setiap  tahunnya mengikuti kegiatan human capital investment. Human capital investment sendiri berkaitan dengan proses pembentukan modal manusia.
Dalam  penelitian  ini  peneliti  akan  fokus  pada  sejauh  mana  peran human  capital  investment di  UPT Perpustakaan Undip dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia perpustakaan.

## 2. Landasan Teori
Human  capital  investment merupakan  salah  satu  faktor  penting  dalam  membangun  suatu  organisasi atau lembaga. Karena aset paling berharga dalam sebuah organisasi adalah sumber daya manusia. Untuk meningkatkan potensi dan kualitas sumber daya manusia ini perlu dilakukan sebuah investasi. Ada empat cara yang dapat dilakukan untuk berinvestasi dalam modal manusia antara lain (Becker, 1975: 19): 1. Pelatihan
Banyak  karyawan  yang  meningkatkan  produktivitas  dalam  bekerja  dengan  cara  belajar  keterampilan terbaru  sambil  terus  berlatih  menerapkan  keterampilan  yang  sudah  dimiliki.  Ada  dua  kategori  pelatihan, yaitu  pelatihan  umum  dan  pelatihan  khusus.  Pelatihan  umum  yaitu  pelatihan-pelatihan  yang  dapat dilakukan dan dibutuhkan oleh semua perusahaan. Pelatihan umum adalah pelatihan keterampilan umum,
seperti pelatihan keterampilan menggunakan komputer, keterampilan pengelolaan organisasi, pengelolaan keuangan,  dan  lain  sebagainya.  Keterampilan  yang  diajarkan  pada  pelatihan  umum  dapat  diterapkan  di banyak  perusahaan.  Sedangkan    pelatihan  khusus  di  sini  ditujukan  untuk  meningkatkan  produktivitas suatu  perusahaan  tertentu.  Dalam  pelatihan  khusus,  para  karyawan  akan  diberi  pelatihan  keterampilan yang  hanya  akan  berguna  di  tempat  karyawan  itu  bekerja.  Seperti  contoh,  seorang  pustakawan  akan mendapat pelatihan keterampilan dalam  mengoperasikan SLiMS, memberi nomor klasifikasi pada bahan pustaka, menulis katalog, dan lain sebagainya.
2. Pendidikan
Becker  mendefinisikan sekolah sebagai lembaga yang fokus dalam pelatihan, berbeda dengan sebuah perusahaan  yang  menawarkan  pekerjaan  sekaligus  pelatihan.  Dalam  beberapa  sekolah,  ada  yang menawarkan  pendidikan  dan  keterampilan  khusus.  Tetapi  ada  juga  yang  menawarkan  pendidikan  dan pelatihan  beragam  seperti  universitas.  Menurut  Becker ada  beberapa  jenis  pengetahuan  yang  didapatkan dari pendidikan bisa dikuasai lebih baik  jika seseorang  melatih  keterampilannya (kerja praktis), tapi ada juga  pengetahuan  yang  membutuhkan  pendidikan  berkepenjangan.  Untuk  itulah  pendidikan  diperlukan untuk melengkapi pembelajaran bersama pelatihan.

## 3. Pengetahuan lainnya
Sebuah  informasi  tentang  kemampuan  sebuah  perusahaan  dapat  menggaji  karyawan  dan  kualitas perusahaan  merupakan  salah  satu  investasi  modal  manusia.  Seseorang  memungkinkan  untuk  memilih bekerja  di  sebuah  perusahaan  dengan  kualitas  perusahaan  rendah,  lalu  meminta  gaji  tinggi  pada perusahaan  dengan  menawarkan  pengetahuan  dan  keterampilan  yang  dimiliki  untuk  menjadi  sebuah investasi di perusahaan tersebut.
4. Menaikkan upah produktif karyawan
Perusahaan  menaikkan  upah  karyawan,  dengan  harapan  agar  karyawannya  dapat  memperbaiki kesehatan  mental  maupun  fisik  dengan  cara  menggunakan  gaji  karyawan  untuk  menjamin  kesehatan karyawan. Salah satu aspek penting dalam human capital investment adalah memperbaiki emosional dan kesehatan  fisik  karyawan.  Sama  seperti  pengetahuan,  ada  banyak  cara  untuk  meningkatkan  kesehatan. Menurut Becker perusahaan dapat menginvestasikan kesehatan karyawan melalui pemeriksaan kesehatan, menyediakan  makan  siang,  atau  penghindaran  kegiatan  dengan  tingkat  kecelakaan  dan  kematian  yang tinggi.
Konsep Becker ini dijadikan sebagai pedoman analisis hasil penelitian. Pada dasarnya modal manusia sekarang  menjadi  sebuah  pelengkap  di  perusahaan  bersama  dengan  modal  fisik  dalam  membangun organisasi.  Penerapan human  capital  investment di  perpustakaan  sangat  penting  untuk  masa  depan perpustakaan.  Karena  menurut  Igun,  modal  manusia  adalah  keseluruhan  pengetahuan,  keterampilan, kompetensi,  dan  kemampuan  kreatif  yang  dimiliki  oleh  suatu  populasi  (Igun  dalam  Amoah,  Akussah., 2017:  2).  Investasi  yang  dilakukan  meliputi  berbagai  macam  kegiatan  yang  menyesuaikan  kebutuhan pustakawan  agar  dapat  memenuhi  pengetahuan,  keterampilan,  kompetensi,  dan  kemampuan  kreatif  para pustakawan. Hal itu sesuai dengan pendapat Becker yang menunjukkan bahwa sumber utama perusahaan
mana  pun  adalah  para  pegawainya  (Becker,  1975:  17).  Perusahaan  yang  paling  sukses  adalah  mereka yang  mengelola  modal  manusia  secara  lebih  efektif,  dengan  berinvestasi  pada  karyawan  mereka, mendorong  pekerja  untuk  berinvestasi  dalam  diri  mereka  sendiri,  menyediakan  lingkungan  belajar, termasuk keterampilan dan pelatihan (Becker, 1975: 41).

## 2.2  Peningkatan  Kualitas  Sumber  Daya  Manusia  Perpustakaan  dengan Human  Capital Investment
Untuk  mewujudkan  sebuah  perpustakaan  berkualitas  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  informasi penggunanya,  menjalankan  fungsi-fungsi  perpustakaan  dan  memenuhi  tujuan  perpustakaan  dengan  baik memerlukan  kesiapan  banyak  hal.  Salah  satunya  adalah  kesiapan  sumber  daya  perpustakaan  atau pustakawan  itu  sendiri.  Karena  berjalan  dengan  baik  atau  tidaknya  sebuah  perpustakaan  salah  satunya ditentukan  dari  segi  kualitas  pustakawannya.  Menurut  ISO  8402  dan  dari  SNI  (19-8402-1991)  kualitas adalah  keseluruhan  ciri  dan  karakteristik  produk  atau  jasa  yang  kemampuannya  dapat  memuaskan kebutuhan,  baik  yang  dinyatakan  secara  tegas  maupun  tersamar.  Jika  konsep  kualitas  diterapkan  pada sumber  daya  manusia  perpustakaan  memiliki  arti  yaitu  suatu  kondisi  dinamis  sumber  daya  manusia perpustakaan  atau  pustakawan,  meliputi  kemampuan,  produktivitas,  kinerja,  kecekatan,  kreativitas, kompetensi  pustakawan  dalam  melayani  pengguna  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya  dan melaksanakan tugasnya di perpustakaan.
Kualitas  pustakawan  dalam  sebuah  perpustakaan  harus  diperbaiki  dan  ditingkatkan  untuk  menjaga citra  dan  kualitas  dari  perpustakaan  itu  sendiri.  Untuk  meningkatkan  kualitas  perpustakaan  dapat dilakukan  dengan  cara  menerapkan human  capital  investment .  Hal  ini  karena  pustakawan  merupakan kunci utama dalam perpustakaan yang harus terus berkembang dan beradaptasi dengan  kemajuan zaman untuk  melayani  pemustaka. Human  capital  investment dilakukan  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan pengetahuan,  keterampilan,  kekreatifan  pustakawan  agar  lebih  produktifitas  dalam  mengerjakan  tugas maupun melayani pemustaka. Berdasarkan pendapat Babalola yaitu alasan yang mendasari investasi pada human capital didasarkan pada tiga argumen, yaitu 1) Bahwa generasi baru harus diberikan pengetahuan yang  relevan  yang  terakumulasi  dari  generasi  sebelumnya.  2)  Bahwa  generasi  baru  harus  diajarkan bagaimana pengetahuan seharusnya digunakan untuk  mengembangkan produk baru, menawarkan proses dan metode produksi yang baru dan memberikan pelayanan. 3) Bahwa seseorang harus terus dipacu untuk mengembangkan  seluruh  ide,  produk,  proses  dan  metode  melalui  pendekatan  yang  kreatif  (Babalola dalam  Putri,  2013).  Diterapkannya human  capital  investment pada  generasi  baru  atau  karyawan  baru  di sebuah  perusahaan  adalah  salah  satu  cara  untuk  menanggulangi  kemerosotan  kualitas  dan mempertahankan  standar  sebuah  perusahaan  maupun  organisasi.  Dari  ketiga  poin  yang  dipaparkan Babalola juga dapat diambil simpulan yaitu, bahwa para pustakawan  di perpustakaan harus terus dipacu untuk mengembangkan kemampuan semaksimal mungkin, untuk kepentingan perpustakaan.
Diharapkan  setelah  diterapkannya human  capital  investment dapat  membuahkan  hasil  yaitu pelayanan  dan  kualitas  sumber  daya  manusia  yang  lebih  baik.  Dikarenakan  penyediaan  layanan
berkualitas sangat penting di semua perpustakaan. Poll dan TeBoekhorst berpendapat bahwa pustakawan profesional  yang  berkualitas  diperlukan  untuk  mengatasi  perubahan  teknologi  yang  sering  terjadi  untuk memberikan  layanan  yang cepat dan akurat kepada pelanggan perpustakaan. Memiliki pustakawan yang terampil,  berpengalaman,  dan  cakap  sangat  penting  bagi  kelangsungan  hidup  perpustakaan  di  seluruh dunia (Poll dan TeBoekhorst dalam Amoah, Akussah., 2017: 2).

## 3. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, untuk mengeksplorasi mengenai persepsi, motivasi dari  para  pustakawan  tentang human  capital  investment di  UPT  Perpustakaan  Undip.  Metode pengumpulan  data  yang  dilakukan  ialah  wawancara  terstruktur  dengan  studi  pustaka.  Data  penelitian kemudian  dianalisis  menggunakan  metode thematic  analysis menurut  Lincoln  dan  Gulba  (Lincoln  dan Gulba dalam Nowell dkk., 2017: 4). Ada enam (6) langkah, yaitu:
1. Memahami Data Penelitian
Setelah mendapatkan data dari informan melalui wawancara, lalu wawancara disalin menjadi transkrip tertulis. Dalam penelitian ini total ada sepuluh transkrip dengan file terpisah, untuk memudahkan peneliti melakukan pengodingan.
2. Pengkodingan Transkrip Wawancara
Pada tahap ini  dibuat kode-kode pada transkrip wawancara sesuai dengan  kebutuhan penelitian. Pada proses  ini  diberikan  kode  pada  jawaban  atau  pernyataan  informan  di  transkrip  wawancara,  yang menjawab rumusan masalah penelitian ini. Kode-kode ini harus memiliki batas yang jelas satu sama lain, agar tidak ada pengulangan kode (Attride-Stirling dalam Nowell dkk., 2017: 5).
3. Membuat Tema
Dalam  tahap  ini  peneliti  menganalisis  kode-kode  yang  sudah  dibuat,  untuk  memastikan  tidak  ada kesalahan  saat  menempatkan  kode-kode  tersebut  ke  dalam  tema  yang  dibuat.  Langkah  pertama  yaitu, dikelompokkan  kode-kode  yang  memiliki  tema  sejenis  atau  serupa.  Lalu  memasukkan  kode-kode  yang sudah dikelompokkan ke dalam tabel dan memberi nama tema tiap kelompok kode tersebut.
4. Me review Tema
Pada  tahap  ke  empat,  validitas  tema-tema  yang  diciptakan  pada tahap  ke  tiga  akan  dipertimbangkan, apakah  tema-tema  tersebut  akurat  dan  mencerminkan  makna  keseluruhan  data  yang  diperoleh  peneliti. Melalui  proses  ini  akan  diketahui  kekurangan  tema-tema  yang  sudah  dibuat.  Menurut  Attride-Stirling tema  yang  dipilih  perlu  disempurnakan  menjadi  tema  yang  cukup  spesifik  tapi  tetap  dapat  mencakup serangkaian  gagasan  dalam  data.  Data-data  dalam  tema  harus  dapat  menyatu,  dan  perbedaan  antar  tema harus dapat diidentifikasikan dengan jelas (Attride-Stirling dalam Nowell dkk., 2017: 9). 5. Finalisasi Tema
Peneliti  memberi  nama  pada  tema-tema  final  yang  didapatkan  dari  empat  proses  panjang  di  atas. Setelah  itu  peneliti  mendefinisikan  isi  dan  makna  tiap  tema  yang  terbentuk.  Namun,  King  menyarankan
agar peneliti  membaca dan me- review kembali kode  dan tema yang dibuat untuk memastikan tema yang didapat lebih akurat (King dalam Nowell dkk., 2017: 10).
6. Membuat Laporan
Tahap ini adalah tahap terakhir jika tema-tema yang ditemukan adalah sudah mewakili makna seluruh data, dan dapat menjawab pertanyaan penelitian. Dalam tahap ini dijelaskan kode dan tema yang didapat dari  data-data  yang  diperoleh  melalui  wawancara.  Selain  itu  peneliti  memberikan  deskripsi  yang  berisi interpretasi dan analisis mengenai tema yang sudah ditemukan.
Kemudian  hasil  dari  analisis  data  diuji  dengan  pengendalian  kualitas  dari  Lincoln  &  Gulba  yang meliputi kredibilitas, transferabilitas, dependabilitas, dan konfirmabilitas (Lincoln & Gulba dalam Nowell dkk., 2017: 3).

## 4. Hasil dan Pembahasan

## 4.1 Penambah Pengetahuan
Penambah  pengetahuan  merupakan  tema  pertama  yang  didapat  peneliti  dari  hasil  analisis  data  yang telah dilakukan. Tema ini  adalah peran dari kegiatan human capital investment, yang  meliputi pelatihan, bintek, workshop ,  seminar,  dan  kegiatan  sejenis  lainnya.  Kegiatan human  capital  investment yang diadakan  maupun  diikuti  oleh  para  pustakawan  di  UPT  Perpustakaan  Undip  secara  rutin,  memiliki beberapa peran positif untuk organisasi maupun sumber daya manusia di UPT Perpustakaan Undip, salah satunya adalah sebagai penambah pengetahuan.
Seperti  yang  ditulis  oleh  Becker,  penambah  pengetahuan  ini  merupakan  hasil  yang  diperoleh  dari human capital investment, dalam upaya meningkatkan produktivitas kerja (Becker, 1975: 17). Penambah pengetahuan  yang  dimaksud  adalah  para  pustakawan  mendapat  berbagai  informasi  tambahan, keterampilan  baru  setelah  mengikuti  kegiatan human  capital  investment ,  dari  narasumber  kegiatan tersebut,  atau  dari  obrolan  dengan  para  peserta  lain.  Semakin  sering  mengikuti  kegiatan human  capital investment ,  membuat  pustakawan  semakin  banyak  mengetahui  berbagai  macam  pengetahuan  dan informasi  terkini  mengenai  kepustakawanan  atau  perpustakaan  yang  membuat  para  pustakawan  menjadi berwawasan  lebih  luas  dan  tidak  ketinggalan  zaman.  Mengikuti  kegiatan  seminar  dan  pelatihan merupakan  salah  satu  cara  pustakawan  berinvestasi  bagi  dirinya  sendiri  untuk  kepentingan  pribadi  dan juga untuk memberikan keuntungan bagi organisasi.
Namun,  kegiatan human  capital  investment di  UPT  Perpustakaan  Undip  belum  maksimal,  meskipun sudah  dilaksanakan  secara  rutin.  UPT  Perpustakaan  Undip  mengirimkan  para  pustakawannya  secara bergantian  untuk  mengikuti  kegiatan human  capital  investment. Seluruh  pustakawan  UPT  Perpustakaan Undip  tidak  dapat  mengikuti  satu  kegiatan human  capital  investment dalam  waktu  serentak.  Jadi kesempatan  dan  pengetahuan  yang  didapat  antar  pustakawan  tidak  sama.  Dalam  satu  tahun  para pustakawan  bisa  mendapat  kesempatan  mengikuti  kegiatan human  capital  investment sebanyak  satu sampai  dua  kali,  kecuali  jika  menggunakan  ongkos  pribadi.  Permasalahan  tersebut  diatasi  UPT Perpustakaan  Undip  dengan  cara  memanfaatkan  Forum  Komunikasi  Pustakawan  dan  Pengelola
Perpustakaan  Undip  (FKP3U)  sebagai  wadah  berbagi  informasi.  Para  pustakawan  yang  mengikuti kegiatan human  capital  investment ,  diwajibkan  untuk  membuat  artikel  -berisi  materi  yang  disampaikan saat  seminar,  pelatihan, workshop ,  bintek,  dan  lain  sebagainya,  untuk  dibagikan  pada  forum  tersebut. Selain  melalui  artikel,  FKP3U  juga  mengadakan  pertemuan,  dengan  para  pustakawan  yang  baru mengikuti kegiatan human capital investment menjadi pembicara pada pertemuan tersebut.
Hal ini cukup efektif untuk menyebarkan informasi secara merata kepada para pustakawan, berhubung para  pustakawan  tidak  memiliki  kesempatan  yang  sama  dalam  mengikuti  kegiatan human  capital investment .  Meskipun  teknis  penerapan human  capital  investment belum  maksimal,  tapi  pihak  UPT Perpustakaan Undip dapat mengatasinya dengan baik  dan  memastikan pengetahuan-pengetahuan terbaru dapat  tersebar  secara  merata  kepada  pustakawannya.  Selain  itu,  mengikuti  seminar,  bintek,  pelatihan, workshop dan  kegiatan  sejenis  lainnya  yang  topiknya  tidak  sesuai  dengan  bidang  pekerjaan,  membuat para pustakawan lebih menguasai berbagai macam ilmu. UPT Perpustakaan Undip melakukan rotasi bagi para pustakawannya, sehingga  mereka diharuskan untuk berpindah dari satu bidang pekerjaan ke bidang lain. Jadi, pengetahuan yang tidak berkaitan tentang bidang pekerjaannya yang  didapat para pustakawan setelah mengikuti kegiatan human capital investment menjadi investasi pribadi, yang kelak akan berguna jika  mereka  menempati  posisi  yang  lain.  Karena  pada  dasarnya,  pustakawan  dituntut  untuk  menguasai segala jenis pelayanan dan bidang pekerjaan di perpustakaan.

## 4.2 Peningkatan Kemampuan
Peningkatan  merupakan  tema  kedua  yang  didapatkan  dari  proses  analisis  data  yang  telah  dilakukan peneliti.  Peningkatan  dalam  konteks  ini  adalah  salah  satu  peran  dari  kegiatan human  capital  investment yang  didapatkan  pustakawan  dalam  meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia  di  UPT  Perpustakaan Undip.  Peningkatan  ini  meliputi  peningkatan  kinerja,  kompetensi,  kualitas  organisasi,  keterampilan pustakawan,  dan  pemacu  semangat.  Peningkatan  kinerja  tersebut  didapat  melalui  penambahan  wawasan dan  pengetahuan  baru  dari  kegiatan human  capital  investment yang  diikuti  oleh  pustakawan,  yang kemudian  diterapkan  saat  melaksanakan  tugas  dan  pekerjaannya.  Adanya  peningkatan  kinerja menunjukkan jika penerapan human capital investment berperan sesuai dengan yang diharapkan. Karena pada  dasarnya human  capital  investment sendiri  adalah  sebuah  usaha  yang  dilakukan  oleh  sebuah organisasi  dengan  cara  berinvestasi  pada  sumber  daya  manusianya,  untuk  meningkatkan  performa organisasi tersebut agar mendapat keuntungan yang lebih baik (Becker, 1975: 20). Menurut Kepala UPT Perpustakaan  Undip, human  capital  investment sendiri  dijadikan  sebagai  sarana  pengembangan berkelanjutan  oleh  UPT  Perpustakaan  Undip  dengan  tujuan  meningkatkan  kualitas  pustakawannya  agar dapat memenuhi kebutuhan pemustaka secara maksimal.
Selain  peningkatan  kinerja, human  capital  investment juga  memiliki  peran  dalam  peningkatan keterampilan  dan  kompetensi.  Kedua  aspek  ini  merupakan  aspek  penting  yang  mempengaruhi  dalam peningkatan  kualitas  pustakawan  dan  organisasi.  Pustakawan  yang  mengikuti  kegiatan human  capital investment , tidak hanya mendapat pengetahuan dan ilmu baru, tapi juga memperdalam keterampilan yang dimiliki.  Peningkatan  kinerja  karena  adanya  peningkatan  keterampilan  dan  kompetensi  secara  tidak
langsung  berimbas  pada  peningkatan  kualitas  pustakawan  sebagai  modal  manusia  UPT  Perpustakaan Undip,  karena  pustakawan  memiliki  pengetahuan  dan  keterampilan  lebih  yang  bisa  diterapkan  untuk membantu  perpustakaan  dalam  menjalankan  tugasnya.  Melihat  kebutuhan  informasi  pemustaka  yang semakin  luas  dan  berkembang,  pustakawan  mengimbanginya  dengan  mengikuti  kegiatan human  capital investment .
Selain  dua  peran  di  atas, human  capital  investment juga  memiliki  peran  sebagai  pemacu  semangat pustakawan. Pemacu  semangat  yang  dimaksud  adalah  pustakawan  mendapat  motivasi  setelah  mengikuti kegiatan human  capital  investment untuk  lebih  produktif.  Bukan  hanya  pengetahuan  atau  keterampilan yang  didapat  dari human  capital  investment ,  pustakawan  juga  mendapat  motivasi-motivasi  pembangkit semangat  dari  pembicara  atau  narasumber  dari  pelatihan,  seminar,  bintek, workshop ,  yang  diikuti pustakawan.  Motivasi  yang  didapat  pustakawan  dari  kegiatan human  capital  investment ,  berhasil memberikan  pacuan  semangat  untuk  segera  menyelesaikan  tugas-tugas  yang  memang  harus  dilakukan, seperti  menulis.  Pengetahuan  dan  wawasan  baru  yang  bertambah  juga  memberi  pustakawan  ide  atau gagasan  dalam  menulis  artikel-artikel  ilmiah.  Tidak  hanya  memacu  pustakawan  untuk  lebih  giat  dalam menulis,  kegiatan human  capital  investment juga  memberi  semangat  pada  pustakawan  untuk  menjadi lebih  baik  dalam  menjalankan  tugas.  Hal  itu  disebabkan  karena  para  pustakawan  telah  diberi  fasilitas untuk  mengembangkan  diri,  sehingga  mereka  merasa  bertanggung  jawab  untuk  ‘membayar  jasa’  pada perpustakaaan.

## 4.3 Jaminan Kesehatan
Investasi modal manusia bukan hanya dalam bentuk pendidikan, pelatihan dan pengetahuan, tapi juga dalam  bentuk  jaminan  kesehatan  pegawai.  Sesuai  dengan  pendapat  Becker  yang  menyatakan  salah  satu aspek  penting human  capital  investment adalah  memperbaiki  emosional  dan  kesehatan  fisik  karyawan (Becker,  1975:  40).  Berhubung  seluruh  pustakawan  di  UPT  Perpustakaan  Undip  adalah  pegawai  negeri sipil (PNS), maka dari itu mereka mendapatkan jaminan kesehatan dari pemerintah.

## 4.4 Motivasi
Kegiatan human  capital  investment merupakan  salah  satu  rutinitas  yang  harus  diikuti  oleh  seluruh pustakawan di UPT Perpustakaan Undip. Namun, para pustakawan memiliki motivasi-motivasi tersendiri mengapa  mereka  mengikuti  kegiatan  tersebut.  Motivasi  pertama  adalah  mengumpulkan  angka  kredit sebagai  syarat  untuk  kenaikan  pangkat  dan  jabatan.  Angka  kredit  pustakawan  dapat  diperoleh  dari berbagai  cara,  salah  satunya  adalah  dengan  mengikuti  kegiatan  pengembangan  diri  seperti  seminar, pelatihan,  bintek, workshop ,  dan  lain  sebagainya.  Jadi  mengikuti  kegiatan human  capital  investment karena  ingin  memenuhi  kumulatif  angka  kredit  sendiri,  merupakan  hal  biasa  yang  dilakukan  oleh pustakawan.
Motivasi  pustakawan  mengikuti  kegiatan human  capital  investment ,  tidak  semata-mata  hanya  untuk mengumpulkan angka kredit, tetapi juga untuk mencari informasi mengenai isu-isu terbaru yang berkaitan
dengan  perpustakaan.  Para  pustakawan  sadar  akan  pentingnya  untuk  terus  memperbarui  informasi  yang mereka miliki agar tidak tertinggal. Tidak hanya melalui kegiatan resmi seperti seminar, pelatihan, bintek dan workshop , pustakawan juga memiliki komitmen untuk memperkaya diri dengan pengetahuan melalui kegiatan  tidak  resmi  seperti  membaca  jurnal,  mengikuti  kelas  di  media  sosial,  dan  mencari  informasi sendiri  memakai  sarana  internet.  Seperti  yang  diutarakan  oleh  Informan  5,  jika  komitmen  belajar  tidak hanya  ditunjukkan  dengan  mengikuti  kegiatan human  capital  investment ,  tapi  juga  bisa  melalui  cara mencari  informasti  terbaru  sendiri  menggunakan  internet.  Selain  itu,  keinginan  untuk  memberikan pelayanan  terbaik  kepada  para  pemustaka  juga  menjadi  salah  satu  motivasi  pustakawan  untuk memperbarui wawasan demi memenuhi kebutuhan pemustaka dengan mengikuti kegiatan human capital investment .  Munculnya motivasi selalu ingin belajar berawal dari kesadaran jika ilmu tidak akan berhenti berkembang.  Kesadaran  ini  menjadi  salah  satu  yang  melandasi  dorongan  pada  diri  pustakawan berkomitmen untuk terus belajar dan mengikuti kegiatan human capital investment .
Keempat tema yang diuraikan di atas memiliki keterkaitan satu sama lain. Tema pertama yang muncul yaitu  penambah  pengetahuan,  memiliki  peran  dalam  mempengaruhi  munculnya  sebuah  peningkatan kemampuan  terhadap  pustakawan.  Kegiatan human  capital  investment memiliki  peran  memberikan tambahan  pengetahuan  kepada  para  pustakawan  yang  mengikuti.  Dari  peran  penambah  pengetahuan tersebut,  para  pustakawan  ini  mendapatkan  ilmu-ilmu  yang  dapat  meningkatkan  kinerja,  kompetensi, kualitas,  dan  keterampilan  mereka.  Jika  tidak  ada  peran  penambah  pengetahuan  dari  kegiatan human capital investment , peran peningkatan kemampuan tidak akan muncul.
Untuk  tema  yang  ketiga,  yaitu  jaminan  kesehatan,  merupakan  salah  satu  bentuk human  capital investment yang mendukung kegiatan investasi itu sendiri. Meskipun tidak ada tindakan signifikan seperti kegiatan human capital investment yang berupa pelatihan dan pendidikan, akan tetapi jaminan kesehatan ini  membantu  mengoptimalkan  pustakawan  untuk  menjalankan  kegiatan human  capital  investment dan mendapatkan hasil yang optimal. Dengan adanya jaminan kesehatan berbentuk asuransi kesehatan, dapat mempermudah  pengobatan  dan  perawatan  pustakawan  ketika  sedang  sakit.  Apabila  kondisi  pustakawan sudah  kembali  sehat,  pustakawan  dapat  menjalankan  aktivitasnya  dengan  baik  dan  maksimal  dan  dapat menerapkan  pengetahuan  serta  peningkatan  kemampuan  yang  diperoleh  dari  kegiatan human  capital investment .
Motivasi  merupakan  tema  terakhir  yang  ditemukan  tetapi  menjadi  tema  dasar  yang  mendorong pustakawan  melakukan  dan  mengikuti  kegiatan human  capital  investment .  Motivasi  ini  mempengaruhi semangat  dan  keinginan  para  pustakawan  dalam  mengikuti  serangkaian  kegiatan human  capital investment . Dengan adanya motivasi tersebut, menyebabkan para pustakawan mengikuti kegiatan human capital investment tidak hanya untuk melaksanakan rutinitas belaka, tapi juga untuk memenuhi tujuan dan keinginan  lainnya.  Seperti  yang  sudah  dituturkan  oleh  para  informan,  salah  satu  motivasi  pustakawan mengikuti  kegiatan human  capital  investment adalah  keinginan  memberikan  pelayanan  terbaik  kepada pemustaka.  Dengan  demikian,  pengetahuan  baru  yang  pustakawan  dapatkan  setelah  mengikuti human capital investment , akan dipelajari dan diterakpan secara sungguh-sungguh.

## 5. Simpulan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran human  capital  investment dalam  meningkatkan kualitas sumber daya manusia di UPT Perpustakaan Undip. Melalui penelitian ini ditemukan jika human capital  investment dalam  meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia  di  UPT  Perpustakaan  memiliki peran  sebagai  penambah  pengetahuan,  peningkatan  kemampuan,  pemacu  semangat,  dan  jaminan kesehatan.
Penambah  pengetahuan  yang  dimaksud  adalah  para  pustakawan  mendapat  berbagai  informasi tambahan,  keterampilan  baru  setelah  mengikuti  kegiatan human  capiininvestment ,  dari  narasumber kegiatan tersebut, atau dari obrolan dengan para peserta lain. Kegiatan human capital investment memiliki peran  positif  dalam  menambah  pengetahuan  yang  memang  dibutuhkan  untuk  terus  memperbarui informasi-informasi  para  pustakawan  di  UPT  Perpustakaan  Undip  agar  tidak  ketinggalan  zaman  dan memiliki wawasan luas.
Peningkatan  kemampuan  dalam  konteks  ini  meliputi  peningkatan  kinerja,  kompetensi,  kualitas organisasi,  keterampilan  pustakawan,  dan  pemacu  semangat.  Munculnya  peningkatan  kinerja  karena adanya peningkatan keterampilan dan kompetensi yang secara tidak langsung berimbas pada peningkatan kualitas  pustakawan  sebagai  modal  manusia  UPT  Perpustakaan  Undip.  Dari  kegiatan human  capital investment tersebut, pustakawan jadi memiliki pengetahuan dan keterampilan lebih yang dapat diterapkan untuk  melayani  pemustaka  dan  menjalankan  tugas  perpustakaan  dengan  lebih  baik.  Selain  itu, pustakawan juga mendapat motivasi-motivasi pembangkit semangat dari pembicara atau narasumber dari pelatihan,  seminar,  bintek, workshop ,  yang  diikuti  pustakawan.  Motivasi  yang  didapat  pustakawan  dari kegiatan human capital investment , berhasil menyemangati pustakawan untuk lebih produktif.
Meskipun tidak berperan secara signifikan dalam meningkatkan kualitas seperti pelatihan, akan tetapi UPT Perpustakaan  Undip  telah  menerapkan human  capital  investment dalam  bentuk  jaminan  kesehatan. Investasi  modal  manusia  bukan  hanya  dalam  bentuk  pendidikan,  pelatihan  dan  pengetahuan,  tapi  juga dalam bentuk jaminan kesehatan pegawai.

## Daftar Pustaka
Amoah,  Gloria  Bosomtwi  &  Akussah  Harry.  2017,  “ Human  Capital  Development  and  Performance  of Academic Librarians: Sam Jonah Library in Focus ”, Journal of Library Philosophy and Practice. Becker, Gary S. 1975, “ Investment in Human Capital : Effects on Earning ”, National Bureau of Economic Research , 13-44.
Kodar,  Nur.  2014,  Analisis  Pengaruh Human  Capital  Investment Terhadap  Pertumbuhan  Ekonomi  di Jawa Tengah, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Nowell,  Lorelli  S.,  Norris,  Jill  M.,  White,  Deborah  E.  2017,  “ Thematic  Analysis:  Striving  to  Meet  the Trustworthiness Criteria” , International Journal of Qualivative Methods , 16, 1-13.
Purwanggono,  Bambang.,  Pujotono,  Darminto.,  Sigiro,  Nurjana.  2017,  “Evaluasi  Kualitas  Pelayanan Perpustakaan  Universitas  Diponegoro  untuk  Menjamin  Kepuasan  Pemustaka  dengan  Standar Nasional Perpustakaan”, Industrial Engineering Online Journal . 6.
Putri,  Kusuma  Nuzulul.  (2013).  Peran  Human  Capital  terhadap  Kesuksesan  Organisasi: Karyawan  adalah  Investasi. Jurnal  Administrasi  Kebijakan  Kesehatan ,  11,  93-97.  Diakses dari http://journal.unair.ac.id/download-fullpapers-akk60199870a9full.pdf.
Pembendaharaan istilah ISO 8402 dan dari Standar National Indonesia (SNI 19-8402-1991) Sulistyo-Basuki. 1993, Pengantar Ilmu Perpustakaan , Gramedia Pustaka Utama.
Tiono,  Septiana  Dewi  dan  Haryadi,  Bambang.  2015,  “Eksistensi  dan  Pengelolaan Intellectual  Capital dalam Meningkatkan Kapabilitas Perpustakaan Universitas Kristen Petra”, Jurnal Agora , 3.