## Perancangan Ulang UI/UX Website Learning Management System Startup XYZ Dengan Metode User-Centered Design
Venira Citra Sabrina * , Nur Cahyo Wibowo, Seftin Fitri Ana Wati
Fakultas Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur, Surabaya, Indonesia Email: 1,* veniracs7@gmail.com, 2 nurcahyo.si@upnjatim.ac.id, 3 seftin.fitri.si@upnjatim.ac.id Email Penulis Korespondensi: veniracs7@gmail.com
Abstrak− XYZ adalah startup di bidang teknologi pendidikan yang menyediakan bootcamp IT melalui platform Learning Management System (LMS). Platform ini menghadapi tantangan utama, yaitu kurangnya pemahaman pengguna terhadap fitur-fitur seperti tambah pengingat  dan  riwayat,  serta  kebutuhan  akan  fitur  pemantauan  progres  pembelajaran.  Pengujian  yang  dilakukan  untuk  mengukur kepuasan pengguna dengan SUS dan performa pengguna tergolong rendah. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang situs web LMS  XYZ  dengan  fokus  pada  UI/UX  untuk  meningkatkan  aksesibilitas  dan kepuasan  belajar  dengan  menggunakan  metode User- Centered Design (UCD) dan usability testing . Hasil penelitian ini berupa prototipe desain UI/UX LMS, serta pada usability testing terjadi peningkatan signifikan terhadap skor System Usability Scale (SUS) yang meningkat menjadi 91,42, dan performa pengguna mencapai 93,01%. Hal ini menunjukkan keberhasilan terhadap desain baru yang telah dibuat.
Kata Kunci: UCD; UI/UX; Usability Testing; LMS; Bootcamp
Abstract− XYZ is an education technology startup providing IT bootcamps through a Learning Management System (LMS) platform. The platform faces a primary challenge: users' lack of understanding of features such as reminders and history, as well as the need for monitoring learning progress features. User satisfaction testing yielded low results. This study aims to redesign the XYZ LMS website with a focus on UI/UX to enhance accessibility and learning satisfaction, utilizing User-Centered Design (UCD) methodology and usability testing. The research resulted in a prototype UI/UX design for the LMS, with significant improvement observed in the System Usability Scale (SUS) score, which increased to 91.42, and user performance reaching 93.01% in usability testing. These outcomes indicate the success of the new design implementation.
Keywords : UCD; UI/UX; Usability Testing; LMS; Bootcamp

## 1. PENDAHULUAN
Startup merupakan  perusahaan  yang  baru  didirikan,  umumnya  kurang  dari  5  tahun  [1].  Xyz  merupakan  salah  satu perusahaan startup di Indonesia yang bergerak di bidang edutech . Berdasarkan laporan Badan Pusat Statistik (BPS), pada bulan  Agustus  2022,  angka  pengangguran  terbuka  di  Indonesia  mencapai  5,86%  [2].  Xyz  menyediakan pembelajaran daring berupa bootcamp untuk membantu dalam menambah pengalaman serta menyiapkan siswanya agar siap memasuki dunia kerja. Media pembelajaran yang digunakan dalam pelaksanaan bootcamp ini yaitu Learning Management System (LMS) berbasis website . Platform pembelajaran LMS juga berfungsi sebagai tempat bagi siswa atau peserta bootcamp untuk mengembangkan keterampilan seperti manajemen waktu dan adaptasi terhadap perkembangan teknologi  [3]. Hal ini juga disokong dengan tampilan dari sistem tersebut dari segi User Interface (UI) dan User Experience (UX). Perancangan UI/UX yang baik dapat meningkatkan produktifitas, kenyamanan, dan kemudahan bagi pengguna LMS yang mendorong minat belajar pengguna [4]. Akan tetapi, platform ini masih memiliki kelemahan yang signifikan pada  sisi  UI/UX.  Hal  ini  disokong  dengan  umpan  balik  dari  tujuh  orang  pengguna  atau  peserta bootcamp melalui wawancara yang telah dilakukan. Berdasarkan wawancara dengan peserta bootcamp XYZ mereka menyatakan adanya ketidak konsistenan pada LMS dan ketidak puasan dalam penggunaan LMS xyz.  Ditemukan beberapa masalah utama. Pengguna menyatakan bahwa tampilan aplikasi tidak seragam, ukuran fitur kalender terlalu besar, dan palet warna kurang menarik.  Dari  segi  fungsional,  banyak  pengguna  yang  tidak  memahami  kegunaan  fitur  seperti  tambah  pengingat  dan riwayat.  Selain  itu,  mereka  juga  merasa  kurangnya  fitur  untuk  memantau  progres  pembelajaran.  Adapun  pendukung lainnya  yakni  hasil usability  testing pada  LMS  xyz  yang  sekarang  dengan  mengukur  nilai  keefektifan  dan  efisiensi menggunakan  performa  pengguna  serta  pengukuran  kepuasan  dengan  pengujian system  usability  scale dimana menghasilkan  poin effectiveness dan efficiency dari  tujuh  pengguna  yaitu  61,58%  serta  pengukuran satisfaction menggunakan System Usability Scale (SUS) mendapatkan skor 48,9 poin dimana skor tersebut tergolong rendah karena nilai  tersebut  dibawah  nilai  rata-rata  SUS  yaitu  68  [5].  Diperlukan  perbaikan  UI/UX  untuk  memperbaiki  dan meningkatkan  tingkat  kebergunaan  pada website LMS  xyz.  Serta  pendekatan  metode  yang  sesuai  sebagai  dasar  atau gambaran proses perancangan ulang UI/UX [6]. User-Centered Design (UCD) merupakan metode pendekatan dimana pengguna berperan sebagai pusat dalam desain yang akan dibuat [7].
Mengkaji penelitian terdahulu yang berjudul “Analisis dan Perancangan Ulang Desain UI & UX pada Aplikasi iPusnas dengan Penerapan Elemen Gamifikasi” yang ditulis oleh (Rozikin Herawan dkk., 2023) menggunakan metode design  thinking dan  pengujian System  Usability  Scale (SUS)  serta Net  Promoter  Score (NPS)  untuk  meningkatkan kegunaan dan kepuasan pengguna. Meskipun metode ini berhasil meningkatkan hasil, kelemahannya adalah kurang fokus pada pengguna dalam setiap tahap perancangan ulang. Pengujian dengan SUS dan NPS hanya memberikan gambaran umum  kepuasan  pengguna  dan  tidak  mendalam  dalam  mengidentifikasi  masalah  spesifik  [8].  Adapun  penelitian  lain terdahulu yang berjudul “Penerapan Metode UCD Untuk Perancangan UI Dan UX Dalam Membangun Fitur Mentor On Demand Dan Live Chat Pada Website Skilvul” yang ditulis oleh (Arie Sandi dkk., 2022) menggunakan metode User- Centered  Design (UCD)  dengan  pengukuran Single  Ease  Question (SEQ)  [6].  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan
Venira Citra Sabrina, Perancangan Ulang UI/UX Website Learning Management System Startup XYZ Dengan Metode User-Centered Design
rancangan tampilan UI/UX dengan skor SEQ 6.5. Meskipun penelitian ini berhasil dalam merancang tampilan dengan metode UCD, pengujian yang dilakukan hanya menggunakan SEQ, yang tidak memberikan wawasan mendalam tentang masalah-masalah  spesifik  yang  mungkin  ada  dalam  penggunaan  sistem.  Penelitian  terdahulu  selanjutnya  yaitu  judul “Desain  UI  UX  Aplikasi  Penjualan  dengan  Menyelaraskan  Kebutuhan  Bisnis  menggunakan  Pendekatan  Design Thinking”  yang  ditulis  oleh  (Angelina  dkk.,  2022)  Penelitian  ini  menggunakan  metode design  thinking dan usability testing dengan skenario tugas [9]. Metode Design Thinking menekankan pada proses berpikir kreatif dan inovatif. Namun, metode  ini  memiliki  kelemahan  yaitu  kurang  fokus  pada  pengguna  dalam  setiap  tahap  perancangan.  Pengujian menggunakan skenario tugas memberikan gambaran praktis tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi dalam konteks nyata. Namun kelemahannya adalah kurangnya kedalaman dalam analisis masalah spesifik dibandingkan dengan metode lain seperti SUS yang lebih terstruktur. Penelitian terdahulu selanjutnya yakni dengan judul “Analisis Dan Perancangan UI/UX Website Roya La-Tansa Mart Menggunakan Metode User Centered Design (UCD) Analysis and UI/UX Design of Roya La-Tansa Mart Website Using User-Centered Design (UCD) Method” yang ditulis oleh (Hakim dkk.,  2022)  menggunakan  pendekatan  UCD  dengan  pengujian  melalui  kuesioner  yang  menilai  metrik learnability , efficiency , memorability , errors , dan satisfaction . Hasil penelitian menunjukkan bahwa perancangan ulang website Roya La-Tansa  Mart  menggunakan  metode  UCD  meningkatkan  tingkat  usability  secara  signifikan,  dengan  rata-rata keseluruhan mencapai 81,08% [10]. Namun, penelitian ini kurang dalam penggunaan metrik untuk mengukur efektivitas, yang  mencakup  keberhasilan  pengguna  dalam  menyelesaikan  tugas,  sehingga  tidak  memberikan  wawasan  mendalam tentang performa aktual dari perancangan ulang UI/UX website tersebut. Penelitian terdahulu yang terakhir yaitu dengan “Perancangan UI/UX Fitur Asrama Mahasiswa Berbasis Website dengan Pendekatan User Centered Design” yang ditulis oleh  (Febrika dkk., 2023) menggunakan metode UCD, dengan pengujian menggunakan SUS dan performa pengguna [11].  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  desain  ulang  dapat  memenuhi  kebutuhan  pengguna  dan  meningkatkan kegunaan  antarmuka  secara  signifikan  dibandingkan  dengan  pengujian  sebelumnya.  Kelebihan  pengujian  ini  adalah kemampuannya untuk memberikan wawasan yang mendalam tentang efektivitas dan efisiensi interaksi pengguna dengan sistem, serta mengukur kepuasan pengguna secara menyeluruh.
Dari permasalahan yang telah disebutkan sebelumnya, dilakukan perancangan ulang UI/UX untuk website LMS pada startup xyz  agar  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna.  Penelitian  ini  menerapkan  metode User-Centered  Design (UCD),  yang  mana  permasalahan yang  dihadapi oleh pengguna  menjadi  dasar utama  dalam  perancangan  desain  yang dibuat [6]. Penelitian ini bertujuan menghasilkan rekomendasi desain website LMS xyz melalui pembuatan prototipe guna meningkatkan UI/UX dan mempermudah pengguna dalam mengakses serta meningkatkan kepuasan pembelajaran bagi peserta bootcamp. Pengujian kebergunaan dilakukan untuk mengevaluasi keberhasilan desain baru LMS, menggunakan uji performa pengguna, dan System Usability Scale (SUS) untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana pengguna  berinteraksi  dengan  sistem  dari  segi  efektivitas  dan  efisiensi,  serta  secara  keseluruhan  mengukur  tingkat kepuasan pengguna.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Dalam  penelitian  perancangan  ulang  desain  UI/UX  website  LMS  XYZ,  metode User-Centered  Design (UCD)  akan digunakan. Penelitian ini akan melalui serangkaian tahapan terstruktur yang menempatkan pengalaman pengguna sebagai fokus utama yang dapat dilihat pada Gambar 1 berikut:
Venira Citra Sabrina, Perancangan Ulang UI/UX Website Learning Management System Startup XYZ Dengan Metode User-Centered Design
Gambar 1 merupakan alur penelitian yang digunakan pada perancangan ulang UI/UX LMS xyz dengan rincian sebagai berikut:

## 2.1 Identifikasi Masalah
Tahapan pertama yang dilakukan yaitu identifikasi permasalahan pada peserta bootcamp xyz dalam penggunaan LMS sebagai sarana pembelajaran bootcamp. Identifikasi permasalahan ini dilakukan dengan observasi pada website LMS xyz serta evaluasi terhadap desain LMS yang lama dengan menggunakan kuesioner SUS dan pengujian performa pengguna pada tujuh responden yaitu peserta bootcamp .

## 2.2 User-Centered Design
Adapun tahapan-tahapan yang harus dilakukan dalam penerapan metode UCD pada penelitian ini, yaitu:
a. Plan The User Centered Design Process
Tahap  ini  merupakan  tahapan  awal  yang  berfokus  pada  pengguna  [12].  Pada  tahapan  ini  yaitu  dilakukan wawancara pada peserta bootcamp melalui video conference sehingga dapat leluasa dalam berinteraksi dan menerima jawaban dari responden.
b. Specify The Context of Use
Tahapan  selanjutnya  diperlukan  identifikasi  karakteristik  pengguna  untuk  kebutuhan  analisis.  Dibuatkan  user persona serta empathy map dari hasil wawancara yang telah dilakukan untuk menggambarkan profil pengguna, termasuk masalah, keinginan, dan kondisi penggunaan [13][14].

## c. Specify User and Organisational Requirements
Tahapan  ini  dilakukan  identifikasi  lebih  detail  terhadap  karakteristik  dan  kebutuhan  pengguna  untuk mengumpulkan informasi mengenai kebutuhan desain sistem. Dibuatlah kebutuhan informasi yang nantinya akan menjadi sebuah fitur untuk dilakukan perancangan ulang UI/UX LMS xyz. Kebutuhan ini berupa sitemap yang menggambarkan navigasi serta alur infromasi website LMS [15].
d. Produce Design Solution
Pada tahapan ini dibuat perancangan desain sebagai solusi yang telah disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Desain  antarmuka yang  dibuat  akan  diimplementasikan dalam  bentuk wireframe yang  merupakan  kerangka  awal  dari tampilan antarmuka pengguna [16] [17]. Lalu pembuatan mockup yang merepresentasikan visual dalam bentuk gambar atau ilustrasi untuk aplikasi yang akan dibuat [18].
e. Evaluate Design Against Requirement
Tahapan terakhir yaitu dilakukan evaluasi desain dengan usability testing kepada tujuh responden. Pengujian ini bertujuan  untuk  melihat  apakah  desain  yang  dirancang  telah  memenuhi  kebutuhan  pengguna  [19].  Pengujian  yang pertama  yaitu  pengukuran  kepuasan  menggunakan System  Usability  Scale (SUS)  dengan  total  sepuluh  pertanyaan kuesioner yang dapat dilihat pada Tabel 1 berikut.
Tabel 1. Pertanyaan SUS menurut (Maricar & Pramana, 2020) [15]
No. Pertanyaan
1. Saya pikir saya akan sering menggunakan aplikas LMS ini.
2. Saya merasa LMS ini terlalu rumit padahal dapat dibuat lebih sederhana.
3. Saya merasa fitur-fitur pada LMS xyz ini berjalan dengan semestinya
4. Saya pikir saya membutuhkan bantuan dari orang lain dalam mengakses fitur LMS xyz ini.
5. Saya rasa mayoritas pengguna akan dapat mempelajari fitur LMS ini dengan cepat.
6. Saya menemukan bahwa terdapat fitur LMS yang tidak praktis ketika digunakan.
7. Saya sangat yakin dapat menggunakan aplikasi LMS ini.
8. Saya rasa banyak hal yang tidak konsisten terdapat pada fitur LMS ini.
9. Saya rasa mayoritas pengguna akan dapat mempelajari fitur ini dengan cepat.
10. Saya harus belajar banyak hal terlebih dahulu sebelum menggunakan fitur dari LMS ini.
Adapun interpretasi SUS skor menurut (Bangor dkk., 2009) yang dijadikan sebagai acuan, yaitu [5]:
1. Rata-rata nilai skor SUS yang diberikan yaitu 68. Skor di atas 68 dianggap di atas rata-rata, sedangkan skor di bawah 68 dianggap di bawah rata-rata.
2. Skor di bawah 50: Usability dianggap poor.
3. Skor 50-70: Usability dianggap OK.
4.  Skor di Atas 70: Usability dianggap baik hingga sangat baik.
Pengujian selanjutnya yang dilakukan pada penelitian ini yaitu menggunakan pengukuran efektivitas dan efisiensi dengan performa pengguna yang berisikan 11 tugas yang perlu diselesaikan oleh pengguna. Pengujian ini menilai empat metrik yaitu [20];
1. Task Comlpletion Rate (TCR):
Venira Citra Sabrina, Perancangan Ulang UI/UX Website Learning Management System Startup XYZ Dengan Metode User-Centered Design
𝑇𝐶𝑅 = Σ 𝑇𝑢𝑔𝑎𝑠 𝑏𝑒𝑟ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙 Σ 𝐾𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛 𝑡𝑢𝑔𝑎𝑠 𝑥 100%
(1)
2. User Effectiveness (UE):
𝑈𝐸 = ( 1 − Σ 𝑊𝑎𝑘𝑡𝑢 Σ 𝑇𝑢𝑔𝑎𝑠  𝑥 𝑊𝑎𝑘𝑡𝑢 𝑚𝑎𝑘𝑠. ) 𝑥 100% (2)
3. Success Rate (SR):
𝑆𝑅 = Σ𝑇𝑢𝑔𝑎𝑠 𝑏𝑒𝑟ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙 Σ𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑢𝑔𝑎𝑠 𝑥 100%
(3)
4. Error Rate (ER):
𝑈𝐸 = Σ𝐾𝑒𝑠𝑎𝑙𝑎ℎ𝑎𝑛 𝑘𝑙𝑖𝑘 ΣK𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛 𝑇𝑢𝑔𝑎𝑠 𝑥 100% (4)

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Identifikasi Masalah
Dilakukan observasi langsung pada website LMS xyz dimana ditemukab beberapa menu yang tidak ada seperti deadline dan diskusi. Setelah itu dilakukan evaluasi dengan SUS dan performa pengguna pada responden. Didapatkan nilai rata- rata  SUS  yaitu  48.9,  lalu  pada  pengujian  performa  pengguna,  responden  masih  sering  melakukan  kesalahan  klik  dan menghabiskan banyak waktu dalam melakukan tugas. Nilai dari total performa pengguna yaitu 61.58%.
Dari evaluasi yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa skor SUS masuk dalam kategori ‘ poor’ menurut skala SUS. Selain itu, hasil performa pengguna menunjukkan adanya ruang untuk perbaikan. Evaluasi ini menunjukkan bahwa  diperlukan  langkah-langkah  perbaikan  untuk  meningkatkan  efektivitas  dan  efisiensi  penggunaan  pada website LMS

## 3.2 Plan The User Centered Design Process
Telah ditentukan kriteria pengguna yang sesuai, yaitu peserta bootcamp dari startup xyz yang menggunakan LMS. Serta telah  dilakukan  wawancara  pada  tuju  responden  dimana  responden  menyatakan  bahwa  adanya  ketidak  efisienan  dan ketidakpuasan responden terhadap penggunaan LMS xyz

## 3.3 Specify The Context of Use
Pada  tahapan  ini  diperoleh  identifikasi  kebutuhan  pengguna  dari  wawancara  akan  membentuk  fitur-fitur  baru  dalam perancangan  ulang  UI/UX  LMS  XYZ.  Hasil  identifikasi  ini  dibuat  dalam  bentuk empathy  map yang  memiliki  empat kuadaran yaitu says, thinks, does, dan feels [21] dan user persona yang merepresentasikan karakteristik perilaku seorang pengguna [14]. Hasil dari empathy map dan user persona dapat dilihat pada Gambar 2 dan Gambar 3 berikut.
Venira Citra Sabrina, Perancangan Ulang UI/UX Website Learning Management System Startup XYZ Dengan Metode User-Centered Design
Gambar 3. User Persona Peserta Bootcamp
Gambar 2 dan Gambar 3 merupakan empathy map dan user persona yang dihasilkan dari hasil wawancara dimana dapat  dilihat  yaitu  pengguna mengalami  frustrasi  terkait  kesulitan  menyesuaikan  dengan  fitur  aplikasi,  tampilan  yang kurang menarik, kekurangan fitur yang dibutuhkan hingga keterbatasan materi yang disediakan. Oleh karena itu, sangat penting bagi platform LMS xyz untuk melakukan peningkatan pada desain antarmuka agar pengguna tidak mengalami frustasi saat menggunakan fitur-fitur platform tersebut. Selain itu, perlunya disediakan fitur notifikasi mengenai detail tugas dan progres belajar, serta menu diskusi untuk memenuhi kebutuhan pengguna dengan lebih baik.

## 3.4 Specify User and Organisational Requirements
Dibuat site map website LMS untuk membantu pengguna memahami bagaimana website di-navigasi. Berikut merupakan hasil dari rancangan sitemap LMS xyz yang dapat dilihat pada Gambar 4.

## Gambar 4. Site Map LMS XYZ
Gambar 4 merupakan sitemap dari LMS xyz yang menggambarkan denah dari beberapa halaman LMS. Terdapat beberapa halaman utama yaitu dashboard, course, aktivitas, transaksi, dan juga profil.

## 3.5 Produce Design Solution
Dibuatlah rancangan desain sebagai solusi dari permasalahan yang dialami pengguna. Desain baru yang dibuat hanya pada halaman yang dipermasalahkan oleh kebanyakan pengguna dalam bentuk wireframe , yang direpresentasikan dengan tingkat detail yang sedang lalu dibuatkan mockup dengan representasi detail tinggi.
Venira Citra Sabrina, Perancangan Ulang UI/UX Website Learning Management System Startup XYZ Dengan Metode User-Centered Design

## 3.5.1 Wireframe
Pada tahapan ini, wireframe perancangan ulang UI/UX website LMS XYZ telah dibuat, merepresentasikan antarmuka pengguna  dengan  tingkat detail  yang  sedang. Wireframe ini  dikembangkan  berdasarkan masalah  atau  keresahan yang diungkapkan oleh pengguna.

## Gambar 5. Wireframe halaman dashboard
Gambar  5 merupakan halaman  dashboard  yang dibuat  berdasarkan  dari keresahan pengguna  dimana  pengguna tidak dapat memantau perkembangan belajar serta merasa terganggu dengan fitur kalender yang terlalu besar. Maka dari itu, dibuatlah menu progress untuk dapat membantu pengguna dalam memantua perkembangan belajar.

## Gambar 6. Wireframe halaman course
Gambar 6 merupakan halaman course detail yang dirancang berdasarkan keresahan dari pengguna dimana pada LMS  sebelumnya  masih  belum  ada  fitur  deadline  dan  juga  disksusi.  Oleh  karena  itu  dibuatlah  menu  tersebut  untuk meningkatkan pengalaman pengguna serta dilakukan perbaikan terhadap desain antarmukanya menjadi lebih sederhana agar memudahkan navigasi pengguna

## 3.5.2 Mockup
Pada tahpan selanjutnya yaitu telah dibuat mockup perancangan ulang UI/UX website LMS XYZ. Mockup ini merupakan representasi visual yang lebih lengkap dan mendetail dari desain antarmuka pengguna. Pengembangan mockup dilakukan dengan mempertimbangkan feedback dari pengguna dan input dari wireframe sebelumnya.
Venira Citra Sabrina, Perancangan Ulang UI/UX Website Learning Management System Startup XYZ Dengan Metode User-Centered Design
Gambar 7. Mockup halaman dashboard
Gambar 7 merupakan halaman yang pertama dilihat oleh pengguna. Halaman ini dapat digunakan untuk membuat pengingat pribadi serta dapat mengetahui deadline tugas yang akan datang.

## Gambar 8. Mockup halaman course
Gambar  8  merupakan  hasil  mockup  halaman  course  yang  telah  diberi  warna  serta  komponen  interaktif  seperti gambar, font, dan lain untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Pada halaman ini, pengguna dapat melakukan aktivitas pembelajaran seperti akses materi, video pembelajaran, pengumpulan tugas, serta diskusi dengan sesama peserta maupun mentor.

## 3.6 Evaluate Design Against Requirements
Setelah dilakukan perancangan ulang terhadap desain yang lama, dilakukan pengujian yang kedua untuk membandingkan kelayakan serta pengalaman pengguna pada desain baru dan desain LMS yang lama dengan SUS dan performa pengguna.
Venira Citra Sabrina, Perancangan Ulang UI/UX Website Learning Management System Startup XYZ Dengan Metode User-Centered Design

## 3.6.1 System Usability Scale (SUS)
Didapatkan hasil pengujian dengan SUS pada ketujuh responden yaitu 91,42 yang dapat dilihat pada Tabel 2 berikut.
Tabel 2. Skor SUS desain baru Responden. Pertanyaan Skor SUS Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 R1 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 92.5 R2 4 3 2 4 3 3 4 4 4 4 87.5 R3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 85 R4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 90 R5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 100 R6 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 90 R7 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 95 Rata-Rata SUS 91.42
Berdasarkan hasil pengujian SUS pada desain baru yang telah dilakukan, skor rata-rata SUS meningkat dari 48.9 menjadi 91.42, skor tersebut masuk dalam kategori 'Excellent' menurut pedoman SUS secara umum

## 3.6.2 Performa Pengguna
Didapatkan juga hasil pengujian dengan performa pengguna dimana menggunakan beberapa metrik yaitu: a. Task Completion Rate (TCR),
b. User Effectiveness (UE),
c. Success Rate (SR),
d. Error Rate (ER)
Tabel 3. Nilai performa pengguna desain baru Metrik Responden Rata-Rata 1 2 3 4 5 6 7 TCR 100 100 100 100 100 100 100 100% UE 92.66 92.09 94.86 94.23 93.79 95.55 94.86 94.12% SR 100 100 100 100 100 100 100 100% ER 36.36 72.72 0 9.09 27.27 0 9.09 77.93% Nilai performa pengguna 93.01%
Berdasarkan pengujian performa pengguna dari ketujuh responden seperti pada Tabel 3, didapatkan hasil dari nilai performa pengguna yaitu mencapai 93.01%, dimana nilai tersebut telah naik sebesar 31.43% dari nilai pengujian pada website LMS sebelumnya .

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan dari penelitian ini yakni dihasilkan dampak signifikan dari perancangan ulang UI/UX pada platform Learning Management System (LMS) startup XYZ dengan menggunakan metode User-Centered Design (UCD). Pendekatan UCD, yang menempatkan pengguna sebagai pusat proses desain, terbukti sangat efektif dalam mengatasi masalah kegunaan dan meningkatkan kepuasan pengguna. Platform LMS sebelumnya mengalami tantangan besar dengan skor System Usability Scale (SUS) sebesar 48,9, yang berada jauh di bawah rata-rata skor SUS pada umumnya yakni 68. Melalui umpan balik pengguna, ditemukan adanya ketidakefisienan dan kesulitan dalam penggunaan platform . Dengan menerapkan metode UCD,  proses  perancangan  ulang  dilakukan  secara  iteratif, melibatkan  pengujian dan penyempurnaan  yang  didasarkan pada  masukan  langsung  dari  pengguna.  Hasil  penelitian  menunjukkan  peningkatan  yang  sangat  signifikan.  Pengujian kegunaan  setelah  perancangan  ulang  menunjukkan  skor  SUS  meningkat  menjadi  91,42,  mencerminkan  peningkatan drastis dalam kegunaan dan kepuasan pengguna. Selain itu, metrik performa pengguna sebesar 93.01% meningkat sebesar 31,43%,  menunjukkan  peningkatan  efisiensi  dan  efektivitas  dalam  penggunaan platform .  Hasil  ini  menggarisbawahi efektivitas pendekatan UCD dalam meningkatkan pengalaman pengguna secara signifikan. Penelitian ini memperkuat pentingnya  adopsi  metodologi  yang  berpusat  pada  pengguna  dalam  pengembangan  produk  digital,  dan  memberikan model yang berharga bagi organisasi lain yang ingin meningkatkan antarmuka digital dan keterlibatan pengguna.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Saya  mengucapkan  terima  kasih  yang  sebesar-besarnya  kepada  semua  responden  yang  telah  berpartisipasi  dalam penelitian  ini.  Partisipasi  aktif  dan  masukan  berharga  dari  para  responden  menjadi  elemen  penting  dalam  proses perancangan ulang UI/UX menggunakan metode User-Centered Design (UCD). Umpan balik yang diberikan membantu mengidentifikasi masalah dan kekurangan yang ada, serta memberikan dasar yang kuat untuk perbaikan yang signifikan
Venira Citra Sabrina, Perancangan Ulang UI/UX Website Learning Management System Startup XYZ Dengan Metode User-Centered Design
pada platform LMS startup XYZ. Tanpa dukungan dan kontribusi dari para responden, penelitian ini tidak akan mencapai hasil  yang  memuaskan.  Saya  juga  mengapresiasi  semua  pihak  yang  terlibat  dalam  penelitian  ini  atas  dedikasi  dan kerjasamanya.

## REFERENCES
[1] M. Bakhar et al., PERKEMBANGAN STARTUP DI INDONESIA (Perkembangan Startup di Indonesia dalam berbagai bidang). 2023.
[2] H. Anisah, N. Humairoh, and A. Pinandito, “Pengaruh Bootcamp Online terhadap Kesiapan Kerja Mahasiswa,” 2023. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[3] N. Mugni Hidayati, E. Ahman, A. Machmud, P. Studi Pendidikan Ekonomi, and S. Pascasarjana, “` Apakah Design Konten E- Learning Mempengaruhi Hasil Belajar Siswa? Does E-Learning Content Design Affect Student Learning Outcomes?,” 2020.
[4] I.  P.  A.  Purnawan,  I.  K.  G.  Darma  Putra,  and  N.  K.  D.  Rusjayanthi,  “Evaluasi  Usability  dan  User  Experience  LMS  OASE Universitas Udayana Menggunakan Metode Tuxel 2.0,” Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI), vol. 10, no. 3, p. 177, Dec. 2021, doi: 10.23887/janapati.v10i3.40670.
[5] A. Bangor, P. Kortum, and J. Miller, “Determining What Individual SUS Scores Mean: Adding an Adjective Rating Scale,” 2009.
[6] Y. Arie Sandi, I. Ma, ruf Nugroho, and Y. Raymond Ramadhan, “PENERAPAN METODE UCD UNTUK PERANCANGAN UI DAN UX DALAM MEMBANGUN FITUR MENTOR ON DEMAND DAN LIVE CHAT PADA WEBSITE SKILVUL,” 2022.
[7] C. Ravelino, Y. Alfa Susetyo, and K. Satya Wacana, “Perancangan UI/UX untuk Aplikasi Bank Jago menggunakan Metode User Centered Design,” Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi), vol. 7, no. 1, p. 2023, 2023, doi: 10.35870/jti.
[8] A. Rozikin Herawan, R. I. Rokhmawati, and M. A. Akbar, “Analisis dan Perancangan Ulang Desain UI & UX pada Aplikasi iPusnas dengan Penerapan Elemen Gamifikasi,” 2023. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
[9] K. Angelina, E. Sutomo, and V. Nurcahyawati, “Desain UI UX Aplikasi Penjualan dengan Menyelaraskan Kebutuhan Bisnis menggunakan Pendekatan Design Thinking,” TEMATIK, vol. 9, no. 1, pp. 70–78, Jun. 2022, doi: 10.38204/tematik.v9i1.915.
[10]  N.  F.  Hakim,  D.  Muriyatmoko,  and  A.  Dzulkarnain,  “Analisis  Dan  Perancangan  UI/UX  Website  Roya  La-Tansa  Mart Menggunakan Metode User Centered Design (UCD) Analysis and UI/UX Design of Roya La-Tansa Mart Website Using User- Centered Design (UCD) Method,” 2022.
[11]  F. Febrika et al., “Perancangan UI/UX Fitur Asrama Mahasiswa Berbasis Website dengan Pendekatan User Centered Design,” Jurnal Riset Komputer), vol. 10, no. 3, pp. 2407–389, 2023, doi: 10.30865/jurikom.v10i3.6154.
[12]  B. Albert and T. Tullis, Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting UX Metrics, 3rd ed. Morgan Kaufmann, 2022.
[13]  D. Stone, C. Jarrett, M. Woodroffe, and S. Minocha, User Interface Design and Evaluation. Elsevier, 2005.
[14]  P. Laubheimer, “3 Persona Types: Lightweight, Qualitative, and Statistical,” Nielsen Norman Group. Accessed: Nov. 30, 2023. [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/persona-types/
[15]  M. A. Maricar and D. Pramana, “Usability Testing pada Sistem Peramalan Rentang Waktu Kerja Alumni ITB STIKOM Bali,” Jurnal Eksplora Informatika, vol. 9, no. 2, pp. 124–129, Mar. 2020, doi: 10.30864/eksplora.v9i2.326.
[16]  M. S. Hartawan and J. Id, “SWADHARMA (JEIS) PENERAPAN USER CENTERED DESIGN (UCD) PADA WIREFRAME DESAIN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE APLIKASI SINOPSIS FILM,” JEIS: Jurnal Elektro dan Informatika Swadharma, 2022.
[17]  A. Segara, “Penerapan Pola Tata Letak (Layout Pattern) pada Wireframing Halaman Situs Web,” Official Journal STMK Trisakti, vol. 3, pp. 452–464, 2019.
[18]  N. Febyla et al., “ANALISIS DAN PERBAIKAN TAMPILAN SISTEM INFORMASI DEWAN PERWAKILAN RAKYAT DAERAH  PROVINSI  NUSA  TENGGARA  BARAT  BERBASIS  WEBSITE  MENGGUNAKAN  FIGMA  (Analysis  and Improvement of Information System Display of the Regional People’s Representative Council of Nusa Tenggara Barat Website using Figma),” 2022. [Online]. Available: http://begawe.unram.ac.id/index.php/JBTI/
[19]  Ph. D. Prof. Yasierli, A. Y. S. S. T. P. CPE, S. T. Elvina Arvaningtyas, S. T. , M. T. , M. Sc. Gradiyan Budi Pratama, S. T. , M. Ph. D. Khoirul Muslim, and S. T. , M. T. Yunita Nugrahaini Safrudin, Design Thinking Perangkat Inovasi Ergonomis. Pt.Remaja Rosdakarya, 2023.
[20]  T. Wahyuningrum, Buku Referensi Mengukur Usability Perangkat Lunak. Deepublish, 2021.
[21]  S. Gibbons, “Empathy Mapping: The First Step in Design Thinking,” Nielsen Norman Group. Accessed: Nov. 30, 2023. [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/empathy-mapping/