Journal of Tourism and Economic Vol.5, No.2, 2022, Page 147-160 ISSN: 2622-4631 (print), ISSN: 2622-495X (online) Email: jurnalapi@gmail.com Website: https://jurnal.stieparapi.ac.id/index.php/jtec/article/view/24 DOI: https://doi.org/10.36594/jtec/5zvqmg87

## Urgensi implementasi smart tourism untuk kemajuan pariwisata Indonesia
Hendi Prasetyo 1 , Muhammad Bachtiar Rifai 2
1 Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta hendi@stipram.ac.id
2 Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta

## ABSTRACT
In order to advance Indonesian tourism, it is necessary to implement smart tourism. The purpose of this study is to describe the urgency of implementing smart tourism for the advancement of Indonesian tourism. This research is qualitative research with descriptive analysis and using literature study data collection techniques. The results of the research that has been carried out show that the existence of smart tourism is basically an effort to meet the needs of tourists by combining information technology devices. Tourists currently need travel application facilities in order to facilitate travel and determine tourism activities from the information provided so that tourists can access them when they need them. The application of the smart tourism concept will be the development of innovation between technology and tourist information needs. Optimizing the utilization of all the potential and resources owned will encourage an increase in the tourist experience of tourism activities. The development of the smart tourism concept will also always coexist with technological advances so it requires continuous innovation in order to achieve the expected goals. Based on the research that has been done, it can be concluded that the concept of smart tourism is able to provide tourism  experiences  and  services  by  utilizing  technological  advances  from  stakeholders  (government, destination  managers,  local  communities,  and  tourists)  who  utilize  information  and  communication technology.
Keywords: The Needs of Tourists, Technology Advances, Innovation.

## JOURNAL OF TOURISM AND ECONOMIC

## ABSTRAK
Dalam  rangka  memajukan  pariwisata  Indonesia  perlu  mengimplementasikan smart  tourism .  Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan urgensi dalam  implementasi smart tourism untuk kemajuan pariwisata  Indonesia.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  analisis  deskriptif  dan menggunakan  teknik  pengumpulan  data  studi  pustaka.  Hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  diperoleh bahwa  keberadaan smart  tourism ini  pada  dasarnya  merupakan  upaya  untuk  memenuhi  kebutuhan wisatawan  dengan  menggabungkan  perangkat  teknologi  informasi.  Wisatawan  saat  ini  memerlukan fasilitas  aplikasi  perjalanan  agar  bisa  memudahkan  perjalanan  dan  menentukan  aktivitas  pariwisata  dari informasi yang disediakan sehingga wisatawan bisa mengakses ketika membutuhannya. Penerapan konsep smart  tourism akan  menjadi  pengembangan  inovasi  antara  teknologi  dengan  kebutuhan  informasi wisatawan. Optimalisasi  pemanfaatan  dari  semua  potensi  dan  sumber  daya  yang  dimiliki  maka  akan mendorong  peningkatan  pengalaman  wisatawan  terhadap  aktivitas  pariwisata.  Pengembangan  konsep smart tourism juga akan selalu berdampingan dengan kemajuan teknologi sehingga memerlukan inovasi terus-menerus  agar  bisa  mencapai  tujuan  yang  diharapkan. Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan dapat disimpulkan bahwa konsep smart tourism mampu memberikan pengalaman dan jasa kepariwisataan dengan memanfaatkan kemajuan teknologi dari stakeholder (pemerintah, pengelola destinasi, masyarakat lokal, dan wisatawan) yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi.
Kata Kunci : Kebutuhan wisatawan, Kemajuan Teknologi, Inovasi.

## PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  yang memiliki  pelbagai  macam  destinasi  wisata. Keberagaman destinasi wisata yang dimiliki oleh  Indonesia  antara  lain  alam,  budaya, sejarah, pendidikan, bahari, agrowisata, desa wisata,  religi,  minat  khusus,  dan  pelbagai macam destinasi wisata lainnya. Keberadaan destinasi wisata ini dapat menarik wisatawan untuk  berkunjung  dan  menikmati  beragam daya  tarik  wisata,  fasilitas,  layanan  dan segala  isi  di  dalamnya  yang  ditawarkan. Selain itu, pembangunan serta pengembangan  dalam  bidang  pariwisata dilakukan  secara  menyeluruh  sampai  ke daerah-  daerah  dengan  mengangkat  potensi masing-masing (Rohman et al., 2020). Salah satu  upaya  yang  dapat  dilakukan  oleh pengelola  untuk  menciptakan  destinasi wisata yang mengikuti perkembangan teknologi informasi pada era digital saat ini. Era  digital  ialah  periode  dimana  manusia mempunyai  gaya  hidup  baru  yakni  tidak dapat  dilepaskan  dari  internet  serta  piranti elektronik guna melakukan kegiatan berbasis digital  dalam  kehidupan  sehari-hari  (Basnet &  Auliya,  2022).  Dalam  kaitanya  dengan pariwisata, saat ini yang dapat diimplementasikan  salah  satunya  ialah  ialah smart  tourism .  Konsep Smart  Tourism Destination (STD)  mengadaptasi  gagasan yang  sama  dengan Smart  City ,  hanya  saja STD khusus diterapkan pada destinasi wisata (Akbar Bachrian & Suryawan, 2021).
Smart city berkaitan erat dengan suatu wilayah  geografis  yang  dikelola  oleh pemerintah dan didukung dengan pemanfaatan  teknologi  informasi  yang  baik dan  berkualitas  untuk  memberikan  manfaat bagi  publik  (Dameri,  2013).    Katsoni  & Segarra-Oña,  (2019)  menyatakan  bahwa smart tourism menggambarkan tahap pengembangan  pariwisata  saat  ini  yang dipengaruhi oleh evolusi teknologi informasi. Smart  tourism merupakan  fenomena  sosial yang  muncul  dari  konvergensi  teknologi
informasi  dengan  pengalaman  pariwisata (Hunter et al., 2015).
Kehadiran smart  tourism ini  dapat dimanfaatkan sebagai upaya untuk mengintegrasikan  peran  teknologi  informasi dan  pariwisata  pada  destinasi  wisata. Smart tourism merupakan  bagian  dari  aktivitas berwisata  untuk  memberikan  pelayanan informasi  dan  dapat  diterima  wisatawan selama  proses  wisata  (Li  et  al.,  2016). Fenomena smart tourism ini harus di tangkap sesuai  dengan  perkembangan  dan  tren pariwisata yang semakin hari mudah berubah ke  arah  yang  lebih  baik.  Pariwisata merupakan  salah  satu  industri  yang  tidak mampu  bertahan  tanpa  mobilitas  wisatawan (Pertiwi et al., 2021). Apabila dikelola secara maksimal,  sektor  pariwisata  bisa  menjadi salah satu bidang yang mendorong peningkatan ekonomi masyarakat (Kiswantoro & Susanto, 2021).
Adanya smart  tourism ini  juga  perlu diperhitungkan secara matang mengingat ada pelbagai  prinsip  berkaitan  dengan smart tourism antara  lain  ialah  1)  bekerja  untuk mengembangkan kesan atau citra pariwisata, 2)  menyediakan platform intelektual,  3) mengumpulkan  dan  menyebarkan  informasi di  dalam  batas-batas  kawasan  wisata,  dan distribusi  sumber  daya  wisata  yang  efektif, dan terakhir 4) menyediakan integrasi tingkat mikro dan makro dari wisatawan di industri pariwisata untuk memastikan efisien pembagian bonus kepada masyarakat setempat pada kegiatan pariwisata (Tukhliev & Muhamadiyev, 2019).
Implementasi smart  tourism pada pariwisata  di  Indonesia  sangat  penting dilakukan. Terlebih di masa pandemi saat ini. Situasi  di  Indonesia  pada  masa  pandemi Covid-19  juga  tidak  jauh  berbeda  dengan negara-negara  lain  (Priatmoko  et  al.,  2022). Kehadiran smart  tourism juga  diharapkan dapat mendorong terciptanya destinasi wisata yang berkualitas. Salah satu hal yang penting dari  keberadaan smart  tourism pada  bidang
pariwisata adalah berkaitan dengan kemudahan terhadap akses informasi pariwisata  di  era  digital  saat  ini.  Lahirnya smart  tourism ini  dapat  dijadikan  sebagai jembatan terhadap akses informasi pariwisata.  Informasi  mengenai  pariwisata sangat dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan  informasi  wisatawan.  Informasi yang menjelaskan mengenai pariwisata baik suatu  negara  atau  daerah  tertentu  sangat berguna  untuk  menarik  minat  wisatawan yang  datang  (Sunaki  &  Christiani,  2015). Berkaitan dengan hal tersebut, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mendeskripsikan
urgensi dalam
implementasi smart tourism untuk kemajuan pariwisata Indonesia.

## TINJAUAN LITERATUR
Teknologi Komunikasi dan Informasi merupakan  aplikasi  mengenai  pengetahuan dan ketrampilan yang memiliki fungsi dalam kehidupan manusia sebagai alat menyebarluaskan  pesan  informasi  agar mampu menyelesaikan permasalahan sebagai pencapaian dalam tujuan komunikasi. Perkembangan teknologi memberikan dampak  yang  positif  maupun  negatif sehingga  memberikan  pengaruh  pergeseran dalam  aspek  kebudayaan  atau  kebiasaan  di masyarakat  secara  perlahan  (Setiawan, 2018).  Produk  teknologi  informasi  adalah media massa yang berkembang secara pesat dari tahun ke tahun.
Tsaih  &  Hsu  (2018)  menjelaskan bahwa  perkembangan  mengenai  Teknologi Komunikasi dan Informasi beriringan dengan kemajuan  dalam  bidang  komputerisasi sehingga  dari  awalnya  komputer  yang memiliki  fungsi  hanya  untuk  kegiatan menulis, membuat gambar dan grafik sampai dengan  menyimpan  data  sudah  berkembang menjadi alat untuk menyampaikan informasi atau  melakukan  komunikasi  dari  jaringan lunak dan mampu memyebarluaskan informasi  sampai  ke  seluruh  dunia.  Dengan
adanya dorongan perbaikan jaringan internet menjadikan kemudahan dalam perkembangan teknologi yang terus-menerus terbarukan yang mampu memberikan pemahaman  mengenai  bagaimana  budaya yang  dimiliki  masyarakat  bisa  menjadi perangkat dalam berespresi budaya.
Teknologi Komunikasi dan Informasi sudah  menjadi  kebutuhan  manusia  dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi dalam beraktivitas. Kemajuan mengenai Teknologi komunikasi dan informasi  ini  juga  mempengaruhi  sektor pariwisata  dimana  industri  pariwisata  harus memenuhi  kebutuhan  wisatawan.  Menurut Hanum  et  al.,  (2020)  dalam  memenuhi kubutuhan wisatawan mengenai peningkatan pengalaman  dalam  berwisata,  kesejahteraan masyarakat  setempat,  dan  peningkatan efektivitas daya saing dalam upaya mengapai tujuan  dari  adanya  industri  pariwisata  dan pengarahan secara keberlanjutan yang kompetitif  dengan  cara  menyeluruh  bisa dilakukan dengan cara pengaplikasian konsep smart  tourism .    Bahkan  penerapan smart tourism yang memiliki basis teknologi mampu  memberikan  solusi  yang  terbaik dalam menjawab kebutuhan wisatawan pada era digital saat ini.
Perkembangan teknologi pada saat ini memunculkan wisatawan yang cerdas sehingga  memberikan  kesadaran  industri pariwisata  akan    persaingan  yang  semakin ketat (Gretzel, Werthner, et al., 2015; Lee et al., 2020). Sehingga dalam industri pariwisata  memerlukan  adanya  terobosan baru  secara  berkala  untuk  mampu  bertahan. Tren komunikasi pariwisata saat ini memiliki basis  dalam  jaringan  yang  mengacu  pada perilaku  wisatawan  (Novianti  &  Wulung, 2020;  Scharl  et  al.,  2017).  Dengan  adanya pengembangan konsep smart tourism berbasis teknologi informasi dan komunikasi maka akan membantu mengenalkan keunggulan  destinasi,  seperti  daya  tarik wisata  dan  segala  sesuatu  yang  ada  di
dalamnya,  ataupun  keanekaragaman  kuliner yang  dimiliki.  Pengembangan  performa mengenai informasi terkini mampu memberikan  peluang  untuk  mencipatakan kerja  sama  dengan  pihak-pihak  swasta. Jaringan  digital  dalam  destinasi  pariwisata mampu memperluas pangsa pasar wisatawan. Salah  satu  terobosan  yang  bisa  dilakukan adalah dengan memaksimalkan perkembangan  teknologi  informasi  dengan cara berinovasi secara terus-menerus.
Kegiatan dalam pariwisata memerlukan  intensitas  informasi  pariwisata dan  tingkat  ketergantungan  yang  tinggi dalam  pengunaan  teknologi  informasi  dan komunikasi  (TIK)  (Gretzel,  Sigala,  et  al., 2015).  Menurut  Widiyanti  et  al.,  (2021) wisatawan milenial memiliki persepsi eksternal maupun internal yang positif dalam penerapan  konsep smart  tourism. Hal  ini mendorong  perubahan  pada  tren  pariwisata yang menjadi lebih baik lagi. Pada dasarnya, hal  ini  mampu  menjadi  pedoman  untuk pengembangan konsep smart tourism , khususnya  pada  pengembangan  teknologi informasi dan komunikasi.
Dalam penerapan konsep smart tourism mampu  menjadi  inovasi  baru sehingga dapat memberikan pengalaman dan wawasan  baru  dalam  berwisata.  Penerapan smart  tourism dapat  dijadikan  sebagai strategi dalam meningkatkan kunjungan dan membangun citra nama destinasi wisata.
Penelitian mengenai implementasi smart  tourism sudah  dilakukan  di  beberapa destinasi  di  Indonesia.  Penerapan  konsep smart  tourism memiliki  manfaat  yaitu memberikan pengalaman dan kepuasan lebih terhadap  wisatawan.  Namun,  belum  banyak penelitian  mengenai  urgensi  implementasi smart  tourism untuk  kemajuan  pariwisata Indonesia. Padahal dengan adanya pemanfaatan  kemajuan  teknologi  akan mampu  menambah  daya  tarik  wisata  pada obyek  wisata.  Dengan  adanya  penelitian  ini diharapkan bisa menjadi referensi
pengembangan destinasi wisata yang menggunakan  konsep smart  tourism di Indonesia.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kualitatif  dengan  analisis  deskriptif.  Dalam proses pelaksanaan penelitian, teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan  buku,  artikel  ilmiah  pada jurnal  dan  berbagai  sumber  lain  yang diperoleh  di  internet  guna  mendukung penelitian yang dilakukan. Adapun langkah- langkahnya  dapat  dijabarkan  pada  gambar berikut ini :

## Gambar 1. Alur Studi Pustaka
Sumber: Diolah Peneliti, 2022
Penelitian  ini  menggunakan  cara metode analisis data sekunder dan deskriptif analisis.  Dimana  metode  analisis  data  dan deskriptif analisis ini memiliki cara pemecahan  masalah mengunakan  cara mendiskripsikan, mengambarkan, menjelaskan, dan menganalisis suatu kondisi yang memiliki objek permasalahan dari sudut pandang  penulis  sendiri  berdasarkan  hasil
Studi pustaka Menghimpun sumber rujukan
Buku, artikel ilmiah pada jurnal dan internet
Mengumpulkan dan mengorganisasi temuan data dari sumber rujukan
Melakukan analisis dan mengolah data temuan sesuai fakta dari sumber rujukan menjadi informasi
Membuat kesimpulan dan menyajikan informasi sebagai pengetahuan baru dari hasil penelitian
menelaah  pustaka  yang  menunjang  (studi literatur).  Data  sekunder  ini  didapatkan  dari pustaka yang sangat menunjang seperti buku, artikel  ilmiah  pada  jurnal  dan  berbagai sumber lain yang diperoleh di internet.
Studi  literatur  ini  dilakukan  dengan cara  mengumpulkan  dan  mengorganisasi semua  data  yang  merupakan  data  sekunder yang  berhubungan  dengan  topik  yang dibawakan  penulis  dan  juga  masalah  terkait urgensi  implementasi smart  tourism di Indonesia.  Proses  untuk  menganalisis  data dapat dilaksanakan setelah semua data sudah terkumpul. Analisis dapat  dilakukan dengan cara  membaca  lalu  memahami,  memahami dan membuat perbandingan berbagai sumber pustaka  yang  menginterpretasikan  sebuah hasil  analisis,  sehingga  dapat  memunculkan jawaban  semua  permasalahan.  Tahap  akhir, ialah  dapat  memberi  kesimpulan  dan menyajikan  terhadap  permasalahan  yang sudah bisa dijawab.
Berdasarkan sumber-sumber yang ada, peneliti  mengolah  dan  melakukan  analisis data  untuk  menjadi  sebuah  penelitian berkaitan dengan urgensi implementasi smart tourism untuk kemajuan pariwisata Indonesia.  Berkaitan  dengan  studi  pustaka yang  digunakan  dalam  mengumpulkan  data penelitian,  Afrizal  (2017)  memaparkan bahwa  esensi  studi  pustaka  merupakan penyajian  hasil  bacaan  literatur  yang  telah dilakukan oleh peneliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan  data  sekunder  yang  diperoleh dari  berbagai  pustaka  seperti  buku,  artikel ilmiah pada jurnal dan berbagai sumber lain yang diperoleh di internet. Berikut merupakan tabel 1 sebagai literatur pendukung hasil dan pembahasan: Tabel 1. Literatur Pendukung Hasil dan Pembahasan Penulis (Tahun) Sumber Data Deskripsi Hanum et al., (2020) Jurnal Studi Literatur 1. Penerapan smart tourism berbasis teknologi. 2. Pengaplikasian  konsep  smart  tourism  dapat membawa  pengalaman  wisata  yang  lebih baik, kesejahteraan penduduk, meningkatkan efektivitas  -  daya  saing  -  tujuan  bisnis  dan akan mengarah pada keberlanjutan. Buhalis & Amaranggana, (2013) Prosiding - Pemanfaatan  pengembangan  Smart  Cities dengan mengkonseptualisasikan kerangka kerja Smart Tourism Destinations melalui eksplorasi aplikasi  pariwisata  di  destinasi  dan  menyikapi peluang dan tantangan yang dimiliki. Negara  &  Sagita (2021) Jurnal Purposive Sampling Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi  pariwisata  sangat  berdampak meningkatkan  kepuasan  wisatawan.  Salah satunya berupa penggunaan smartphone sebagai alat perjalanan wisata seperti pemesanan  akomodasi,  pemilihan  destinasi, pencarian lokasi wisata, jarak ke lokasi wisata, cuaca di lokasi  wisata, mengunggah kenangan perjalanan  wisata,  serta  kebutuhan  wisata lainnya.
Kemenparekraf (2021) Website - Digital Tourism Kemenparekraf (2021) Buku - Sub-sektor industri pariwisata Guo et al., (2014) Jurnal - Strategi smart tourism Femenia-Serra  & Neuhofer (2019) Jurnal Studi Literatur Destinasi  cerdas,  sebagai  ekosistem  baru  yang didukung oleh konteks geografis yang konkret, memfasilitasi co-creation yang  kaya,  berbasis teknologi, pengalaman pariwisata cerdas Nindyati (2017) Buku - Teknologi  sudah  menjadi  kebudayaan  dan kebutuhan manusia saat ini. Yeoman  &  Yu (2012) Jurnal Studi Literatur Revolusi Teknologi (Widodo & Dasiah (2021) Jurnal Purposive sampling dengan  data sekunder berupa informasi website, aplikasi  digital dan  aplikasi mobile Strategi Progresif penerapan smart tourism Priatmoko & David (2021) Jurnal purposive random sampling Peluang  Teknologi  Komunikasi  Informasi (TIK)  dan  pemanfaatannya  untuk  bisnis pariwisata. Priatmoko  et  al., (2021) Jurnal Mixed-method  Perencanaan masa depan pariwisata

## Sumber: Diolah Peneliti, 2022

## Teknologi Informasi dan Pariwisata
Menurut  Negara  &  Sagita  (2021) kebutuhan pokok akan mencari, menseleksi, menggunakan,  dan  mengevaluasi  produk atau  layanan  wisata  dalam  mengetahui informasi fasilitas-fasilitas penunjang aktivitas  wisata  seperti  akomondasi,  tempat makan,  serta  destinasi  wisata.  Wisatawan saat  ini  memerlukan  fasilitas  aplikasi perjalanan agar bisa memudahkan perjalanan dan  menentukan  aktivitas  pariwisata  dari informasi yang disediakan sehingga wisatawan bisa mengakses ketika membutuhannya.  Menurut  Kristiana  (2018) ada 2 hal yang mempengaruhi perilaku wisatawan  dalam  memanfaatkan  aplikasi perjalanan wisata, antara lain:
1) perceived usefulness
Pengaruh  terhadap  perilaku  wisatawan yang memiliki dominan yang paling besar adalah aplikasi perjalanan yang mudah di akses dan juga mempermudah wisatawan dalam  memesan  perjalanan  sehingga wisatawan bisa merencanakan berpergian atau  memilih  destinasi  wisata  yang menjadi  tujuan.  Hal  tersebut  sesuai penilaian  wisatawan  dalam  penggunaan aplikasi perjalanan.
2) Ease of use
Dalam  hal  ini  memiliki  2  faktor  yang mempengaruhi perilaku wisatawan dalam menggunakan  aplikasi  perjalanan  yaitu mudah  untuk  dipahami  dan  juga  sangat membantu wisatawan dalam memperoleh informasi.  Wisatawan  sebagai  pengguna teknologi  bisa  memperoleh  pemehaman
sehingga terbentuknya kepercayaan. Salah satu, aplikasi perjalanan di Indonesia yang mudah dipahami oleh wisatawan pada saat akan  melakukan  aktivitas  pariwisata adalah Traveloka.
Menurut
Kemenparekraf (2021a) menyatakan telah menyiapkan strategi dalam menunjang  implementasi smart  tourism secara matang. Strategi tersebut, antara lain: 1)  Peningkatan  layanan  internet  dan  wifi dengan bekerja sama dengan Kemkominfo untuk mengembangkan teknologi  informasi  dan  komunikasi, khususnya pada 5 destinasi super prioritas dan beberapa desa  wisata yang berada di Indonesia. Dengan adanya signal coverage yang  lebih  memadai  akan mampu  mengoptimalkan  perkembangan tren wisata digital.
2)  Pembuatan platform media  sosial  untuk destinasi  wisata  di  Indonesia.  Namun, dalam  hal  ini  diperlukan  tempat  wisata yang Instagramable sebagai  salah  satu cara  untuk  mempromosikan  destinasi wisata  dengan  gratis.  Mengingat  saat  ini semua serba digital, maka harus diberikan kemudahan  wisatawan  untuk  mengakses destinasi wisata. Oleh karena itu, platform online harus  dilengkapi  dengan  layanan memesan  tiket,  informasi  transportasi, informasi akomondasi, dan juga informasi destinasi wisata yang menjadi tujuan.
3)  Industri  pariwisata  juga  sedang  berupaya mengembangkan sistem pembayaran cashless  environment ,  atau  pembayaran digital menggunakan QRIS ( Quick Response Code Indonesian Standard ) agar dalam pembayaran bisa dilakukan dengan cepat,  mudah,  dan  aman.  Dengan pengembangan  teknologi  pada  industri pariwisata  diharapkan  bisa  memberikan kepuasaan terhadap wisatawan.
Pada  saat  ini  berbelanja,  bekerja,  dan belajar  tidak  terlepas  dengan  bantuan teknologi digital. Teknologi digital mendorong  penetrasi  mengenai  berbagai
aktivitas dari aplikasi e-commerce, zoom , dan telemedicine dan  juga digital  maturity mengenai kemampuan yang dimiliki masyarakat.  Salah  satu  aktivitas  manusia yang  mengalami  pengembangan  digital secara pesat adalah pariwisata (Kemenparekraf, 2021b). Kegiatan
wisatawan dalam merencanakan wisata, pre- on-post  journey banyak  yang  menggunakan digital.  Sehingga  tidak  heran  usaha Online Travel  Agent (OTA)  berkembang  pesat  dan mendisrupsi agen perjalanan konvensional.
Menurut  Priatmoko  &  David  (2021) OTA memerlukan pemahaman komprehensif mengenai  desa  wisata  dengan  aplikasi  OTA agar mendapatkan bisnis yang lebih baik ke depannya  serta  mampu  menjangkau  pasar yang  sudah  direncanakan.  Pengembangan desa wisata di Indonesia saat ini berkembang pesat  karena  didukung  oleh  trend  wisata pedesaan saat ini. Hal ini menjadi tantangan perkembangan daerah pedesaan yang memiliki  daya  tarik  wisata.  Salah  satu,  cara yang bisa dilakukan adalah dengan memanfaatkan  kemajuan  teknologi  untuk menyediakan fasilitas informasi yang diharapkan wisatawan. Selain itu, hal ini juga akan  mengundang  banyak  investasi  dalam menopang kegiatan wisata dan meningkatkan kesejateraan masyarakat.

## Urgensi  Implementasi  Smart  Tourism  di Indonesia
Indonesia  sangat  terkenal  dengan potensi  berbagai  macam  daya  tarik  wisata nya. Dalam upaya mendukung implementasi Smart Tourism di Indonesia, destinasi wisata harus mampu beradaptasi menyesuaikan tren perkembangan  pariwisata  saat  ini.  Menurut Priatmoko et al., (2021) diperlukan perencanaan  yang  tepat  dan  benar  dalam pembangunan  pariwisata  Indonesia  ke depannya.  Penerapan  konsep smart  tourism akan  menjadi  pengembangan  inovasi  antara teknologi  dengan  kebutuhan  informasi wisatawan.  Optimalisasi  pemanfaatan  dari
semua potensi dan sumber daya yang dimiliki maka akan mendorong peningkatan pengalaman  wisatawan  terhadap  aktivitas pariwisata. Pelaksanaan konsep smart tourism akan  membuka  banyak  lapangan pekerjaan  dan  menawarkan  berbagai  ragam bisnis  karena  penerapan  ini  memerlukan banyak  sektor  usaha  lainnya.  Pada  intinya penerapan konsep smart tourism diharapkan mampu  memenuhi  kebutuhan  wisatawan akan  perkembangan  ICT  sehinggga  mampu memperkenalkan  budaya  dan  mengenalkan destinasi  wisata  secara  visual.  Selain  itu, dengan  adanya  hal  ini  akan  membantu meningkatkan  kualitas  pelayanan  serta mampu meningkatkan manajemen pariwisata dan  memperluas  jangkauan  skala  industri (Buhalis & Amaranggana, 2013).
Smart  tourism bisa  diartikan  strategi industri pariwisata dalam menghadapi perkembangan teknologi dan informasi yang sedang  mengalami  kemajuan  secara  pesat. Konsep smart  tourism mampu  memberikan pengalaman dan jasa kepariwisataan dengan memanfaatkan  kemajuan  teknologi  dari stakeholder (pemerintah, pengelola destinasi, masyarakat  lokal,  dan  wisatawan)  yang memanfaatkan  teknologi  informasi  dan komunikasi. Konsep smart tourism memerlukan platform hardware dan software dalam menyampaikan informasi serta memberikan  layanan  yang  memuaskan  agar mencapai  pasar  wisata  yang  terpadu. Penerapan  konsep smart  tourism akan menambah  daya  tarik  wisata  sehingga mampu  mempengaruhi  perilaku  dan  minat wisatawan  karena  lebih  memberikan  kesan pengalaman berwisata.  Menurut (Guo et al., 2014)  ada  beberapa  komponen  utama  yang ada di konsep smart tourism , antara lain:
1. IoT
2. Mobile communication
3. Cloud computing
4. Artificial intelegence
Menurut (Femenia-Serra & Neuhofer, 2019) ada  beberapa  cara  untuk  membuat smart tourism , antara lain:
1. Data centrality
2. Real time development
3. Based on context-awareness
4. Co-created
5. Cross cutting issues
Pengembangan  konsep smart  tourism akan selalu berdampingan dengan kemajuan teknologi  sehingga  memerlukan  inovasi terus-menerus  agar  bisa  mencapai  tujuan yang  diharapkan.  Menurut  Hanum  et  al., (2020)  ada  empat  dimensi  untuk  teknologi smart tourism , antara lain:
a) Informatif:  dengan  adanya  teknologi smart tourism akan membantu menentukan tujuan wisata karena memuat  mengenai  informasi  yang terpercaya
b) Akses: kemudahaan akan akses sehingga membuat  pengguna smart  tourism merasakan kemudahan.
c) Interaktif:  selama  pemakaian  teknologi smart  tourism terjadi  interaksi  oleh pengguna.
d) Personalisasi: pengguna memiliki kebebasan  dalam  mengatur  tampilan teknologi smart tourism .
Dalam  implementasi smart  tourism memerlukan adanya pengembangan alat-alat agar bisa menunjang aktivitas smart tourism . Menurut Nindyati (2017) dalam pengelolaan pasar  pariwisata smart  tourism akan  dipicu dengan  keperluan  kelengkapan  infrastruktur dan sumber daya lainnya guna mengembangkan  pasar  pariwisata  terpadu, penyediaan  informasi,  dan  layanan  yang relevan dari perusahaan . Menurut Yeoman &
Yu (2012) wisatawan menggunakan teknologi tourism  destination  tools untuk menunjukan arah perjalanan dan menjelajahi/ mencari  informasi  destinasi  yng  ingin dikunjungi.  Bentuk-bentuk  dalam smart tourism destination  tools terbagi  menjadi tiga, antara lain:

## 1. Aplikasi
Aplikasi  dibagi  menjadi  3  jika berdasarkan  online  maupun  offlinenya, antara lain:
a. Native Apps Perangkat aktif yang mampu diakses dari ikon pada layar perangkat. Native Apps ini mampu  memberikan  referensi  yang bermanfaat karena menyediakan informasi tanpa akses internet.
b. Web Apps Situs  web  yang  mirip  dan  bisa  terasa seperti aplikasi asli.
c. Hybird Apps Aplikasi antara web apps dan native apps dimana  aplikasi  ini  tersedia  di  took aplikasi  ( apps  store )  dan  menggunakan beberapa fitur.

## 2. Augmented Reality (AR)
Salah  satu  bentuk  aplikasi  yang memiliki keeratan hubungan dengan perangkat  keras  tambahan  (kamera  inbuilt pada perangkat mobile) yang bisa menginformasikan  melalui  pembangunan citra.  Dalam  hal  ini  AR  bisa  memberikan pengalaman  kepada  wisatawan,  khususnya jika ada kegiatan-kegiatan kebudayaan. Jika dikembangkan  terus-menurus  maka  akan membantu menciptakan mengenai pengalaman  yang  melibatkan  aktivitasnya dengan wisatawan secara aktif dalam hal ini.

## 3. Near Field Communication (NFC)
NFC merupakan aturan standar dalam komunikasi  radio  nirkabel  dari  jarak  dekat yang  memproses  pengiriman  data  sehingga bisa  disimpan  dalam  perangkat  elektronik. NFC dalam pariwisata biasanya digunakan di destinasi  wisata,  seperti  museum  yang menggunakan  aplikasi  untuk  memberikan informasi mengenai koleksi benda bersejarah (artefak,  lukisan,  dan  patung)  dengan memanfaatkan  telepon  bahasa  asli  sehingga membuat sesuatu pengalaman baru. Selin itu, NFC juga bisa dimanfaatkan pada
akomondasi  hotel  untuk  scan  pintu  dengan cara  tap  pintu  keamanan  hotel  dan  sebagai akses informasi mengenai atraksi lokal.
Menurut Widodo & Dasiah (2021) strategi dalam mengembangkan smart tourism adalah dengan  cara  strategi  progesif  dimana pengembangan smart tourism dalam kondisi prima  dan  baik.  Hal  ini  akan  membuat konsep  berjalan  secara  keberlanjutan  dalam memperbesar  peluang  dan  mendapatkan peningkatan semaksimal mungkin.
Penguatan  teknologi  informasi  yang  bisa memudahkan  wisatawan  merupakan  salah satu  faktor  terpenting  karena  pada  saat  ini wisatawan  akan  mencari  informasi  tempat wisata dan informasi terbaru serta melibatkan semua  masyarakat  untuk  bisa  memberikan pandangan mengenai tempat wisata . Informasi  yang  diberikan  dari  pengalaman wisatawan  ini  akan  berpengaruh  kepada tingkat  kunjungan  wisatawan  mengingat wisatawan  saat  ini  akan  melakukan  proses pencarian  informasi  sebelum  melakukan aktivitas  wisata.  Selain  itu,  kebijakan pemerintah  mengenai  regulasi  dan  bantuan finansial  juga  menjadi  hal  penting  agar konsep smart tourism bisa berkelanjutan. Sebagai  upaya  untuk  mempermudah memahami  hasil  temuan  peneliti  dalam penelitian  yang  telah  dilakukan,  selanjutnya peneliti  menyajikan  gambar  hasil  analisis peneliti sebagai berikut:

## Gambar 2. Hasil Analisis Peneliti
Sumber: Diolah Peneliti, 2022
Gambar 2 diatas merupakan hasil analisis dalam  penelitian  ini.  Kemajuan  teknologi menjadi dorongan perlunya ada konsep smart tourism di Indonesia. Dalam penerapan smart tourism memerlukan destination tools terbagi menjadi tiga, antara lain:
1. Aplikasi 2. Augmented Reality (AR)
3. Near Field Communication (NFC)
Penerapan  konsep smart  tourism akan memenuhi kebutuhan wisatawan akan informasi  pariwisata  dan  juga  menambah pengalaman wisatawan ketika melaksanakan kegiatan wisata.

## PENUTUP
Saat ini, keberadaan teknologi informasi  dapat  menciptakan smart  tourism pada bidang pariwisata yaitu akses informasi dapat dilakukan dengan memanfaatkan situs website ,  media  sosial  atau  beragam  aplikasi lain,  lebih-lebih  saat  ini  ditunjang  dengan perangkat  yang  mumpuni  seperti personal
computer atau smartphone dapat menunjang pengalaman  sebelum,  saat  dan  setelah melakukan  perjalanan  wisata.  Perubahan wisata  yang  terjadi  pada smart  tourism ini juga menunjukkan pergeseran dari pariwisata konvensional menuju pariwisata yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi. Smart tourism mengatur dan menyampaikan pengalaman serta jasa dalam kepariwisataan dengan  pintar  (memanfaatkan  teknologi) yang  dihasilkan  oleh  stakeholders  yang tergabung  dalam  ekosistem smart  tourism seperti  produsen,  distributor,  wisatawan  itu sendiri,  agen  pemerintah,  agen  perjalanan dan pelaku memanfaatkan ICT.
Selain  itu,  pemanfaatan  teknologi informasi  dan  komunikasi  ini  tidak  hanya sebatas pada pemenuhan kebutuhan informasi, akan tetapi juga mampu menunjang  reservasi  mandiri  serta  layanan berbasis  teknologi  informasi  lainnya  agar dapat  diakses  secara  efektif  dan  efisien. Tujuan utamanya dalam implementasi smart tourism pada  destinasi  wisata  yaitu  untuk memanfaatkan  sistem  agar  meningkatkan pengalaman  pariwisata  dan  meningkatkan efektivitas  pengelolaan  sumber  daya  untuk memaksimalkan  daya  saing  destinasi  dan kepuasan konsumen sambil juga menunjukkan  keberlanjutan  dalam  jangka waktu  yang  Panjang.  Ada  2  hal  yang mempengaruhi  perilaku  wisatawan  dalam memanfaatkan  aplikasi  perjalanan  wisata yaitu perceived usefulness dan Ease of use . Konsep smart tourism mampu memberikan pengalaman dan jasa kepariwisataan dengan memanfaatkan kemajuan teknologi dari stakeholder (pemerintah, pengelola destinasi, masyarakat lokal,  dan  wisatawan)  yang  memanfaatkan teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Ada empat  dimensi  untuk  teknologi smart tourism, yaitu  informatif,  akses,  interaktif: dan personalisasi. pengelolaan pasar pariwisata smart tourism akan dipicu dengan keperluan  kelengkapan  infrastruktur  dan
Urgensi Smart Tourism Kemajuan Teknologi Kebutuhan Wisatawan Aplikasi Augmented
Reality (AR) Near Field Communicati on (NFC)
Pengalaman Wisatawan
sumber  daya  lainnya  guna  mengembangkan pasar pariwisata terpadu, penyediaan informasi,  dan  layanan  yang  relevan  dari perusahaan.  Penguatan  teknologi  informasi yang bisa memudahkan wisatawan merupakan  salah  satu  faktor  terpenting karena pada saat ini wisatawan akan mencari informasi  tempat  wisata  dan  informasi terbaru  serta  melibatkan  semua  masyarakat untuk bisa memberikan pandangan mengenai tempat wisata. Informasi yang diberikan dari pengalaman wisatawan ini akan berpengaruh kepada tingkat kunjungan wisatawan mengingat wisatawan saat ini akan melakukan  proses  pencarian  informasi sebelum melakukan aktivitas wisata.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrizal. (2017). Metode Penelitian Kualitatif : Sebuah Upaya Mendukung Penggunaan Penelitian Kualitatif Dalam Berbagai Disiplin Ilmu . Rajawali Pers.
Akbar  Bachrian,  F.,  &  Suryawan,  I.  B.
(2021).  Jurnal  Destinasi  Pariwisata Implementasi  Bandung  Smart  City
Untuk  Mewujudkan  Smart  Tourism
Destination. Jurnal Destinasi Pariwisata , 9 (2), 458–476.
Basnet,  S.  D.,  &  Auliya,  A.  (2022).
STRATEGI PEMASARAN DIGITAL MELALUI MEDIA SOSIAL DALAM PENYELENGARAAN EVENT INACRAFT 2022. Journal of Tourism and Economic , 5 (1), 18–31.
Buhalis,  D.,  &  Amaranggana,  A.  (2013).
Smart Tourism Destinations. In Information and Communication
Technologies  in  Tourism  2014 (pp.
553–564). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319- 03973-2_40
Dameri,  R.  P.  (2013).  Searching  for  Smart City  definition:  a  comprehensive proposal. International  Journal  of
Computers  &  Technology , 11 (5), 2544–2551. www.cirworld.com , Femenia-Serra,  F.,  &  Neuhofer,  Barbara. (2019).  Smart  Tourism  Experiences: Conceptualisation, Key Dimension adn Research Agenda. Investigaciones Regionales  –  Journal  of  Regional Research , 129–150.
Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C.
(2015). Smart tourism: foundations and developments. Electronic  Markets ,
25 (3),
179–188. https://doi.org/10.1007/s12525-015- 0196-8
Gretzel,  U.,  Werthner,  H.,  Koo,  C.,  & Lamsfus, C. (2015). Conceptual foundations  for  understanding  smart tourism  ecosystems. Computers  in
Human Behavior , 50 , 558–563. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.03.

## 043
Guo,  Y.,  Liu,  H.,  &  Yi,  C.  (2014).  The Embedding  Convergence  of  Smart Cities  and  Tourism  Internet  of  Things in  China:  An  Advance  Perspective. Advances  in  Hospitality  and  Tourism Research (AHTR) , 2 (1), 54–69.
Hanum,  F.,  Dadang,  S.,  Muljana,  Eng.  B., Endyana,  C.,  &  Rachmat,  H.  (2020).
Konsep Smart Tourism sebagai Implementasi  Digitalisasi  di  Bidang Pariwisata. Tornare: Journal of Sustainable  Tourism  Research , 2 (2),
14–17.
https://doi.org/10.24198/tornare.v2i2.2
5787
Hunter,  W.  C.,  Chung,  N.,  Gretzel,  U.,  &
Koo, C. (2015). Constructivist Research  in  Smart  Tourism*. Asia Pacific Journal of Information Systems , 25 (1).
https://doi.org/10.14329/apjis.2015.25.
1.103
Katsoni,  V.,  &  Segarra-Oña,  M.  (2019). Smart  tourism  as  a  driver  for  culture and sustainability .
Springer International Publishing.
Kemenparekraf.  (2021a). Strategi  Digital Tourism  dalam  Menggaet  Wisatawan . https://www.kemenparekraf.go.id/raga m-pariwisata/Strategi-Digital- Tourism-dalam-Menggaet-Wisatawan
Kemenparekraf.  (2021b). Tren  Industri Pariwisata .
Kiswantoro,  A.,  &  Susanto,  D.  R.  (2021).
STRATEGI PENGEMBANGAN DESA WONOKRITI SEBAGAI DESA   WISATA  EDELWEIS  DI KAWASAN  TAMAN  NASIONAL

## BROMO TENGGER SEMERU.
Journal  of  Tourism  and  Economic ,
4 (2), 119–134.
Kristiana, Y. (2018). Aplikasi Perjalanan dan Perilaku Wisatawan. Jurnal Pariwisata Pesona , 3 (1), 1–18.
Lee,  P.,  Cannon  Hunter,  W.,  &  Chung,  N. (2020).  The  construction  path  and mode  of  public  tourism  information service system based on the perspective of smart city. Sustainability , 12 (10), 1– 15. https://doi.org/10.1155/2020/8842061 Li, Y., Hu, C., Huang, C., & Duan, L. (2016). The  concept  of  smart  tourism  in  the context of tourism information services. Tourism  Management ,  1–8. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016 .03.014
Negara, I. M. K., & Sagita, P. A. W. (2021). Preferensi  Smartphone  Sebagai  Alat Perjalanan Wisata Di Bali. Jurnal IPTA (Industri  Perjalanan  Wisata) , 9 (2),
350.
https://doi.org/10.24843/ipta.2021.v09 .i02.p14 Nindyati,  O.  (2017). Smart  Tourism  and Culture.
Novianti,  E.,  &  Wulung,  S.  R.  P.  (2020).
Implementasi Komunikasi Daring
dalam  Menunjang  Jawa  Barat  sebagai Destinasi  Pariwisata  Cerdas. Jurnal Komunikasi , 12 (1), 53. https://doi.org/10.24912/jk.v12i1.697
Pertiwi, V. I.,  Ilman, G. M., &  Fitrie, R. A.
(2021).  PANDEMICS,  TOURISM AND COMMUNITIES: AN ADAPTIVE POLICY FROM A   CASE  STUDY  OF  INDONESIA.
Journal  of  Tourism  and  Economic ,
4 (2), 85–99.
Priatmoko,  S.,  &  David,  L.  D.  (2021).
Winning tourism digitalization opportunity  in  the  Indonesia  CBT business. Geojournal  of  Tourism  and Geosites , 37 (3), 800–806. https://doi.org/10.30892/GTG.37309-
711
Priatmoko, S., Hossain, B., Rahmawati, W.,
Winarno, S. B., & David, L. D. (2022).
Webinar among Indonesian academics during Covid-19, embracing the audiences. PLoS  ONE , 17 (3),  1–17. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0 265257
Priatmoko, S., Kabil, M., Magda, R., Pallas, E., & David, L. D. (2021). Bali and the next  proposed  tourism  development model  in  Indonesia. Regional  Science Inquiry , 13 (2), 161–180.
Rohman, N., Susanto, D. R., & Kiswantoro,
A. (2020). STRATEGI PENGELOLAAN  PANTAI  BANYU TIBO  BERBASIS  EKOWISATA   DI KABUPATEN
PACITAN JAWA TIMUR. Journal  of  Tourism  and Economic , 3 (2), 135–144.
Scharl,  A.,  Lalicic,  L.,  &  Önder,  I.  (2017).
Analytics  in  Smart  Tourism  Design Concepts and Method . Setiawan, D. (2018). Dampak Perkembangan Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi Terhadap Budaya. JURNAL SIMBOLIKA:  Research  and  Learning
in  Communication  Study , 4 (1),  62. https://doi.org/10.31289/simbollika.v4 i1.1474
Sunaki,  F.,  &  Christiani,  L.  (2015).
KEBUTUHAN DAN  PERILAKU PENCARIAN INFORMASI WISATAWANDI TOURIST INFORMATION CENTER PEMUDA SEMARANG. Jurnal Ilmu Perpustakaan , 4 (2), 106–112.
Tsaih, R. H., & Hsu, C. C. (2018). Artificial intelligence  in  smart  tourism:  A conceptual framework. Proceedings of the International Conference on Electronic Business (ICEB) , 2 (2), 124– 133.
Tukhliev,  I.  S.,  &  Muhamadiyev,  A.  N.
(2019). SMART-TOURISM EXPERIENCE IN GEO INFORMATION SYSTEMS. Theoretical & Applied Science , 72 (04), 501–504. https://doi.org/10.15863/TAS.2019.04. 72.63
Widiyanti,
R., Rahmawati, R., & Muhammad,  N.  R.  (2021).  Persepsi Wisatawan Milenial Terhadap
Penerapan  Smart  Tourism  di  Museum Gedung  Sate. Jurnal  Pengembangan Wiraswasta , 23 (2), 115. https://doi.org/10.33370/jpw.v23i2.58 3
Widodo, B., & Dasiah, A. N. (2021). Analisis strategi  konsep  smart  tourism  pada dinas  pariwisata  dan  ekonomi  kreatif DKI jakarta. Jurnal Ilmiah Pariwisata , 26 (3), 294–305. Yeoman, I., & Yu, R. L. (2012). Tomorrow’s Tourism: Edinburgh 2050: Technological  Revolution.  Aspects  of Tourism. Buffalo:  Channel  View Publications.