Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476

## Atribut Produk Dalam Pembentukan Loyalitas Konsumen
Burhanudin 1) , Oki Ertyanto 2)
1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Janabadra Yogyakarta
2) Wirausaha di Yogyakarta
1) Email: burhanudin@janabadra.ac.id
2) Email: oki_gokil@yahoo.co.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disain produk terhadap loyalitas konsumen, mengetahui pengaruh harga terhadap loyalitas konsumen, dan untuk mengetahui pengaruh warna produk terhadap loyalitas konsumen. Ukuran sampel dalam penelitian ini adalah 100 orang responden penggunan pasta gigi pepsodent. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disain produk berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen,  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas konsumen, dan warna produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Kata kunci : loyalitas konsumen, disain produk, harga, warna produk

## Abstract
This study aims to determine the effect of product design on consumer loyalty, to determine the effect of price on consumer loyalty, and to determine the effect of product color on consumer loyalty. The sample size in this study  was  100  respondents  using  pepsodent  toothpaste.  The  data  analysis  technique  used  multiple  linear regression. The results showed that product design had a significant effect on consumer loyalty, price had a significant effect on consumer loyalty, and product color had no effect on consumer loyalty.

## Keywords: consumer loyalty, product design, price, product color

## 1. PENDAHULUAN
Kesehatan merupakan harta yang paling berharga bagi kehidupan manusia. Untuk itu kita harus dapat menjaga dan memeliharanya. Salah satu cara untuk menjaga memelihara kesehatan, khususnya kesehatan gigi antara lain dengan membersihkan atau menyikat gigi secara teratur. Untuk menyikat gigi kita membutuhkan pasta gigi. Saat ini banyak pasta gigi yang beredar di pasaran, salah satunya adalah pasta gigi pepsodent buatan Unilever.  Pepsodent  merupakan  pasta  gigi  tertua  di  Indonesia.  Pepsodent  pertama  kali  muncul  di  Inggris sekitar tahun 1920-an dan menyebar ke negara-negara jajahannya seperti Malaysia, Singapura, dan akhirnya sampai  ke  Indonesia.  Pepsodent  merupakan  pasta  gigi  yang  cukup  terkenal  pada  masa  penjajahan,  ketika Unilever masuk ke pasar Indonesia di masa penjajahan, sekitar tahun 1930-an.
Di Indonesia, Unilever didirikan pada tanggal 5 Desember 1933 dengan nama Unilever Indonesia, di daearah Angke, Jakarta Utara. Perkembangan selanjutnya pada tanggal 22 Juli 1980, Namanya diubah menjadi PT.  Unilever  Indonesia.  Perusahaan  ini  menghasilkan  brand  yang  dikategorikan food & refreshment , home care , dan personal care . Pepsodent sendiri termasuk kategori personal care . Misi pepsodent adalah membantu meningkatkan kesehatan mulut dan kebiasaan orang-orang melalui produk-produk, saran pakar, dan inovasi- inovasi. Oleh sebab itu pepsodent tidak hanya menghadirkan produk berupa pasta gigi, tetapi juga sikat gigi, mouthwash , serta rangkaian inovasi pepsodent action 123 dan sensitive expert untuk menjadi solusi bagi setiap permasalahan gigi dan mulut masyarakat di Indonesia.
Pepsodent merupakan pasta gigi yang tertua dan terkenal di Indonesia. Pasta gigi ini mudah ditemui di toko-toko atau swalayan yang ada di sekitar kita. Hampir sebagian besar rakyat Indonesia menggunakan pasta gigi pepsodent ini. Pasta gigi pepsodent sampai saat ini masih memiliki pangsa pasar yang relatif besar. Dalam persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat  seperti  sekarang  ini,  perushaan  tidak  hanya  dituntut  untuk  menarik konsumen baru, tetapi yang lebih penting lagi adalah mempertahankan konsumen yang sudah ada. Dalam hal
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476
ini memiliki dan mempertahankan konsumen yang loyal merupakan salah satu faktor penting agar perusahaan tetap hidup dalam jangka panjang.
Konsumen  yang  loyal  merupakan  salah  satu  asset  penting  bagi  perusahaan.  Karakteristik  konsumen yang loyal antara lain melakukan pembelian ulang secara teratur, merekomendasi produk atau merek kepada orang lain, dan menunjukkan kekebalan dari daya tarik produk sejenis dari pesaing (Sangadji & Sopiah, 2013). Konsumen  yang  loyal  cenderung  akan  melakukan  pembelian  ulang  secara  terus-menerus.  Pembelian  ulang tersebut dilakukan baik pada saat sekarang ini maupun masa yang akan datang.
Konsumen yang loyal juga akan memberikan rekomendasi kepada orang lain untuk membeli produk yang  sama  dengan  yang  mereka  beli.  Hal  ini  merupakan  promosi  dari  mulut  ke  mulut,  yang  apabila rekomendasi  tersebut  dapat  dipercaya  maka  perusahaan  akan  mendapatkan  konsumen  tambahan.  Selain itu karakteristik konsumen yang loyal adalah mereka akan setia dan tidak akan pindah ke produk atau merek lain yang sejenis. Mereka memiliki sikap positif terhadap produk yang mereka gunakan, sehingga kebal terhadap produk-produk yang dihasilkan oleh perusahaan lain. Hal ini tentu saja menguntungkan perusahaan.
Loyalitas  konsumen  dipengaruhi  oleh  banyak  faktor.  Salah satu  faktor  yang  mempengaruhi loyalitas konsumen adalah atribut produk. Untuk mempertahankan loyalitas konsumen, perussahaan dapat menciptakan atribut-atribut produk yang menarik dan memiliki keistimewaan serta bernilai bagi konsumen. Atribut produk merupakan  unsur-unsur  produk  yang  dipandang  penting  oleh  konsumen  dan  dijadikan  dasar  dalam pengambilan  keputusan  pembelian.  Atribut  produk  meliputi  merek,  kemasan,  pembelian  label,  layanan pelengkap, jaminan, harga, warna, kualitas, kelengkapan fungsi, desain, layanan purna jual, dan sebagainya.
Mengingat pentingnya loyalitas konsumen, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut  produk  yang  terdiri  dari  disain  produk,  harga,  dan  warna  produk  terhadap  loyalitas  konsumen. Penelitian  ini  dilakukan  terhadap  konsumen  pasta  gigi  pepsodent,  yang  berdomisili  di  Kelurahan Sosromenduran, Kecamatan Gedong Tengen, Kota Yogyakarta, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta.

## 2. KAJIAN PUSTAKA Loyalitas Konsumen
Loyalitas  konsumen  adalah  komitmen  konsumen  bertahan  secara  mendalam  untuk  berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang terhadap barang atau jasa secara konsisten di masa yang akan datang, meskipun pengaruh situasi dan usaha-usaha pemasaran memiliki potensi untuk mengubah perilaku tersebut. Jadi  loyalitas  merupakan  perilaku  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  secara  terus-menerus  terhadap barang atau jasa tertentu.
Konsumen yang loyal merupakan asset yang penting bagi perusahaan. Konsumen yang loyal memiliki beberapa  karakteristik  tertentu.  Adapun  karakteristik  konsumen  yang  loyal  adalah:  (1)  mereka  melakukan pembelian berulang secara teratur; (2) melakukan pembelian di semua lini produk; (3) merekomendasi produk kepada orang lain; dan (4) menunjukkan kekebalan dari produk sejenis buatan pesaing.
Konsumen yang loyal terhadap barang atau jasa tertentu perlu dipertahankan oleh perusahaan. Untuk itu  dibutuhkan  strategi  untuk  mempertahankan    konsumen  yang  loyal.  Ada  beberapa  strategi  yang  dapat digunakan untuk mewujudkan dan mempertahankan loyalitas konsumen yaitu: (a) komitmen dan keterlibatan manajemen  puncak;  (b) internal  benchmarking ,  yaitu  pengukuran  dan  penilaian  terhadap  keseluruhan manajemen  perusahaan;  (c)  identifikasi  kebutuhan  konsumen;  (d)  penilaian  kapabilitas  persaingan;  (e) pengukuran  kepuasan  dan loyalitas  konsumen;  (f)  analisis  umpan  balik  dari  pelanggan,  mantan  pelanggan, nonpelanggan, dan pesaing; dan (g) perbaikan berkesinambungan (Sangadji & Sopiah, 2013).

## Atribut Produk
Seorang  konsumen  akan  melihat  suatu  produk  baik  itu  barang  atau  jasa  berdasarkan  pada  ciri  atau karakteristik dari produk tersebut. Ciri atau karakteristik yang terdapat dalam suatu produk disebut sebagai atribut  produk.  Misalnya  atribut  sebuah  mobil  dapat  terdiri  dari  tipe  atau  model,  warna,  tahun  pembuatan, merek, jenis transmisi dan sebagainya. Atribut minuman dapat berupa rasa, warna, harga, merek, kemasan, dan sebagainya.
Konsumen  memiliki  informasi  yang  beragam  mengenai  atribut  sebuah  produk.  Ada  konsumen  yang memiliki informasi lengkap mengenai atribut sebuah produk, tetapi ada pula yang memiliki informasi terbatas. Dalam hal ini perusahaan perlu memberikan informasi yang lengkap kepada konsumen secara terus-menerus mengenai  atribut  produknya,  agar  mereka  memiliki  informasi  yang  lengkap  mengenai  atribut  produknya.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476
Perusahaan  juga  perlu  memahami  atribut  apa  saja  yang  dianggap  penting  oleh  konsumen.  Pengetahuan konsumen  terhadap  atribut-atribut  produk  tersebut  akan  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  konsumen, dan memudahkan konsumen dalam memilih produk yang akan dibelinya.
Atribut suatu produk dapat dibedakan menjadi dua  yaitu atribut fisik dan atribut abstrak. Atribut fisik mendeskripsikan  ciri-ciri  fisik  dari  suatu  produk,  misalnya  ukuran  dari  sebuah  produk.  Atribut  abstrak menggambarkan karakteristik subjektif dari suatu produk berdasarkan persepsi konsumen. Misalnya seorang konsumen  lebih  menyukai  mobil  merek  Toyota  daripada  merek  lain,  karena  dianggap  lebih  berkualitas. Anggapan Toyota lebih berkualitas adalah sangat subjektif. Konsumen akan mempertimbangkan kedua atribut tersebut  ketika  membeli  atau  menilai  suatu  produk,  baik  ciri  fisik  maupun  abstrak.  Strategi  pemasaran sebaiknya  diarahkan  untuk  menyampaikan  mengenai  atribut-atribut  suatu  produk,  dengan  harapan  bahwa atribut-atribut tersebut dapat memberikan nilai tambah di mata konsumen (Sumarman, 2015).
Arti penting atribut-atribut bagi konsumen berbeda-beda. Pentingnya atribut dapat didefinisikan sebagai penilaian  umum  seorang  konsumen  terhadap  signifikansi  atribut  barang  atau  jasa.  Pentingnya  atribut dipengaruhi  oleh  perhatian  konsumen  terhadap  atribut  suatu  produk.  Semakin  besar  perhatian  seorang konsumen terhadap atribut sebuah produk, maka semakin penting atribut tersebut.
Ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  perhatian  konsumen  terhadap  atribut  sebuah  produk:  (1) kebutuhan, nilai-nilai  konsumen,  dan  konsep  diri  konsumen;  (2)  karakteristik  pesan; (3)  faktor-faktor  yang mempengaruhi  peluang  dan  tanggapan  penerima;  dan  (4)  karakteristik  produk,  seperti  kualitas  yang dipersepsikan (Sangadji & Sopiah, 2013).

## Disain Produk
Produk  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan.  Produk  dapat  berupa  barang  fisik,  jasa,  pengalaman,  even,  orang,  tempat,  properti,  organisasi, informasi,  dan  ide.  Produk  diharapkan  dapat  menjadi  solusi  bagi  konsumen  dalam  memenuhi  kebutuhan mereka. Produk akan berhasil jika dapat memberikan nilai dan kepuasan kepada pembeli sasaran. Pembeli atau konsumen  akan  memilih  di  antara  beragam  tawaran  yang  dianggap  dapat  memberikan  nilai  yang  paling banyak. Perusahaan hidup di tengah-tengah persaingan dan perubahan yang begitu cepat. Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat seperti sekarang ini, perusahaan harus dapat mendiferensiasikan dan memposisikan produknya. Salah satu strategi yang dapat dilakukan untuk diferensiasi produk adalah dengan  disain produk. Disain produk diharapkan menjadi sarana yang paling efektif untuk membedakan produk perusahaan dengan produk pesaing (Kotler & Keller, 2009).
Disain produk adalah totalitas keistimewaan yang mempengaruhi penampilan dan fungsi suatu produk dari  segi  kebutuhan  pelanggan.  Disain  produk  perlu  mempertimbangkan  berapa  besar  yang  perlu diinvestasikan  dalam  pengembangan  keistimewaan,  kinerja,  kesesuaian,  ketahanan,  keandalan,  kemudahan perbaikan,  dan  gaya.  Bagi  perusahaan,  produk  yang  didisain  dengan  baik  adalah  produk  yang  mudah diproduksi dan didistribusikan. Sedangkan bagi konsumen, produk yang didisain dengan baik adalah produk yang  menyenangkan  untuk  dilihat,  mudah  dibuka,  dipasang,  digunakan,  diperbaiki,  dan  dibuang.  Disain produk perlu mempertimbangkan berbagai faktor tersebut.
Beberapa perusahaan mencampuradukkan disain dan gaya, serta berfikir bahwa disain adalah masalah membungkus suatu produk dengan kemasan bergaya. Mereka mengira bahwa keandalan adalah sesuatu yang didapatkan  ketika  pemeriksaan  dan  bukan  ketika  mendisain  dalam  proses  manufaktur.  Mereka  mengira pedisain adalah orang-orang yang kurang memperhatikan biaya atau yang menghasilan disain yang tidak bisa diterima pasar (Kotler & Keller, 2009). Disain produk yang tepat dan sesuai dengan kepentingan konsumen, cenderung akan disenangi oleh konsumen. Konsumen yang senang pada disain produk tertentu, akan  membeli produk tersebut berulang-ulnag, yang pada akhirnya akan menjadi konsumen yang loyal. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa disain produk memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Hasil p enelitian Abdurahman  et al. (2019) menemukan bahwa disain produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian Rosalia & Parjono (2014) menemukan bahwa desain produk memiliki pengaruh yang sangat kuat dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Penelitian Saputra (2016) menemukan bahwa  desain  produk  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen. Sementara  itu  hasil penelitian Taufan & Santosa (2014) juga menemukan bahwa disain produk memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas nasabah. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah:
Hipotesis ke 1: Disain produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pasta gigi pepsondent.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476

## Harga
Harga  adalah  suatu  nilai  yang  dinyatakan  dalam  bentuk  rupiah  untuk  melakukan  pertukaran  atau transaksi.  Harga  adalah sejumlah  uang  yang  harus  dibayar  oleh  konsumen  untuk  mendapatkan  barang  atau jasa.  Harga  merupakan  salah  satu  atribut  penting  yang  dievaluasi  oleh  konsumen.    Pada  kondisi  tertentu seringkali konsumen sensitif terhadap harga, karena harga suatu produk lebih tinggi daripada pesaing. Hal ini dapat mengeliminasi produk dari pertimbangan konsumen. Harga dapat juga dijadikan sebagai indicator dari kualitas suatu barang. Harga produk yang tinggi mengindikasikan bahwa kualitas produk tersebut tinggi, dan sebaliknya harga produk yang rendah mengindikasikan bahwa kualitas produk tersebut rendah. Harga memiliki arti penting bagi konsumen, tergantung dari karakteristik konsumen, situasi, dan produk (Sangadji & Sopiah, 2013).
Pada dasarnya penetapan harga memiliki beberapa tujuan. Tujuan penetapan harga antara lain: (1) tujuan yang berorientasi laba. Dalam hal ini ada dua pendekatan yaitu maksimalisasi laba dan target laba; (2) tujuan yang berorientasi pada volume. Dalam hal ini harga ditetapkan sedemikian rupa agar dapat mencapai target penjualan,  nilai  penjualan,  atau  pangsa  pasar;  (3)  tujuan  yang  berorientasi  citra.  Citra  perusahaan  dapat dibentuk  melalui  strategi  penetapan  harga.  Penetapan  harga  tinggi  maupun  harga  rendah,  bertujuan  untuk membangun persepsi konsumen terhadap bauran pemasaran perusahaan; (4) tujuan stabilisasi harga. Hal ini dilakukan  untuk  mempertahankan  hubungan  yang  stabil  antara  harga  perusahaan  dengan  harga  pemimpin industri; dan (5) tujuan-tujuan lain, seperti mencegah pesaing masuk, mendukung penjualan ulang, mencegah campur tangan pemerintah, dan mempertahankan loyalitas konsumen (Shinta, 2011).
Berbagai  penelitian  menunjukkan  bahwa  harga  suatu  produk  memiliki  pengaruh  terhadap  loyalitas konsumen.  Hasil  penelitian  Abdullah  &  Rizan  (2015)  menunjukkan  bahwa  harga  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian Bulan (2016) menemukan bahwa harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Penelitian Laely (2016) menemukan bahwa harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian Lumintang (2013) menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Penelitian Nurullaili & Wijayanto (2013), menemukan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap  loyalitas.  Hasil  penelitian  Putra  &  Ekawati  (2017)  menemukan  bahwa  harga  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas  pelanggan.  Penelitian  Rahmadani  et  al.  (2019)  menemukan  bahwa harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas  pelanggan.  Hasil  penelitian  Tomida  &  Satrio (2016)  menemukan  bahwa  harga  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  loyaliats  pelanggan.  Adapun hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah:
Hipotesis ke 2: harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.

## Warna Produk
Warna adalah kesan yang timbul oleh pantulan cahaya yang ditangkap oleh mata. Warna merupakan pantulan  tertentu  dari  cahaya  yang  dipengaruhi  oleh  pigmen  yang  terdapat  di  permukaan  benda  (Kasiyan, 2013). Secara objektif atau fisik, warna merupakan sifat cahaya yang dipancarkan. Warna dapat dibentuk oleh panjang gelombang. Di lihat dari panjang gelombang, cahaya yang tampak oleh mata merupakan salah satu bentuk  pancaran  energi  yang  merupakan  bagian  yang  sempit  dari  gelombang  elektromagnetik.  Sedangkan pengertian warna secara subjektif atau psikologis, warna adalah sebagian dari pengalaman indra penglihatan.
Menurut  kejadiannya,  warna  dapat  dibagi  menjadi  dua  yaitu  warna additive dan  warna subtractive . Warna additive adalah warna yang berasal dari cahaya, yang biasa disebut dengan spektrum. Warna pokok additive terdiri dari merah, hijau, dan biru, yang dalam komputer sering disebut dengan RGB ( red , green , dan blue ). Spektrum warna yang lengkap dapat dijumpai dalam warna-warna pelangi. Jika semua spektrum cahaya dicampur, maka akan menghasilkan warna putih. Sementara itu warna subtractive adalah warna yang berasal dari bahan, atau biasa disebut pigmen. Warna pokok subtractive adalah sian, magenta, dan kuning, yang dalam komputer  disebut  dengan  CMY  ( cyan , magenta ,  dan yellow ).  Jika  semua  pigmen  dicampur,  maka  akan menghasilkan coklat kehitaman (Swasty, 2010).
Warna  dapat  dikelompokkan  menjadi  tiga  yaitu  warna  primer  (warna  pokok),  warna  sekunder,  dan warna tersier. Warna primer adalah warna dasar yang tidak berasal dari warna apapun, yang meliputi warna merah, kuning, dan biru. Warna sekunder merupakan campuran dari warna primer, misalnya warna merah dan warna  kuning  menghasilkan  warna  jingga  atau  orange,  warna  biru  dan  warna  kuning  menghasilkan  warna hijau, dan warna merah  dan warna biru menghasilkan warna ungu. Sedangkan warna tersier adalah hasil dari
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476
campuran warna priemr dan warna sekunder. Misalnya warna kuning dan warna hijau menghasilkan warna kuning kehijau-hijauan (Kasiyan, 2013).
Warna memiliki peran penting untuk menarik perhatian konsumen, dan seringkali konsumen membeli produk didasarkan pada warna produk. Warna juga sebagai pembeda antara produk perusahaan dengan produk pesaing yang sejenis. Penggunaan warna juga dapat mencegah pesaing meniru produk perusahaan (Sari, 2013). Warna merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi perhatian konsumen. Warna merupakan salah satu bentuk stimulus yang disampaikan kepada konsumen. Stimulus adalah input yang berasal dari pemasar yang disampaikan  kepada  konsumen,  melalui  berbagai  media  baik  media  cetak  maupun  elektronik.  Stimulus  ini selanjutnya akan dirasakan oleh satu atau lebih pancaindera konsumen.
Tidak  semua  stimulus  yang  disampaikan  pemasar  akan  diperhatikan  oleh  konsumen.  Hal  ini  karena konsumen  memiliki  keterbatasan  sumberdaya  kognitif  untuk  mengolah  semua  informasi  yang  diterimanya, karena konsumen menyeleksi stimulus atau informasi yang akan diperhatikannya dan diproses lebih lamjut. Proses ini disebut dengan perceptual selection . Produsen tentu saja ingin agar stimulus yang disampaikannya mendapatkan  perhatian  dari  konsumen.  Produsen  berusaha  agar  konsumen  melihat,  membaca,  dan mendengarkan  apa  yang  dikomunikasikan  oleh  pemasar.  Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  perhatian konsumen adalah faktor stimulus. Salah satu bentuk stimulus tersebut adalah warna.
Warna  merupakan  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  perhatian  konsumen  terhadap  suatu  produk (Sumarman, 2015). Salah satu hal yang diperhatikan oleh konsumen ketika membeli sebuah produk adalah warna.  Pemilihan  warna  yang  tepat  bagi  suatu  produk  dapat  mendorong  konsumen  untuk  membeli  produk lebih  banyak  dan  melakukan  pembelian  ulang  terhadap  produk  tersebut.  Perusahaan  harus  dapat  membuat produk  dengan  warna-warna  yang  disukai  konsumen.  Konsumen  yang  suka  terhadap  warna  suatu  produk, mereka  cenderung  akan  membeli  produk  tersebut.  Jika  konsumen  memiliki    tingkat  kesukaan  yang  tinggi terhadap warna produk tersebut, maka  kemungkinan dia akan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut. Jika konsumen menyenangi warna produk tersebut dan melakukan pembelian secara konsisten dari waktu ke waktu, maka konsumen tersebut dikatakan loyal. Berdasarkan argumentasi ini maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah:
Hipotesis ke 3: warna produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Berdasarkan pada teori-teori dan penelitian terdahulu, maka  model dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
Gambar 1. Model penelitian

## 3. METODOLOGI PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  di  Kelurahan  Sosromenduran,  Kecamatan  Gedong Tengen, Kota Yogyakarta, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, yang menggunakan pasta gigi pepsodent. Ukuran  sampel  didasarkan  pada  pendapat  Ruscoe  yang  dikutip  oleh  Sekaran  (2006)  bahwa  ukuran  sempel lebih dari 30 dan kurang dari 500 sudah tepat untuk kebanyakan penelitian. Ukuran sampel dalam penelitian ini adalah  100  orang  responden.  Metode  pengambilan  sampel  menggunakan convenience sampling .  Dalam
Disain produk
(X1)
Harga (X2) Warna produk (X3)
Loyalitas konsumen
(Y)
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476
disain ini peneliti memiliki kebebasan untuk memilih siapa saja yang ditemui untuk dijadikan sebagai sampel (Cooper & Emory, 1999).

## Definisi Operasioanal dan Pengukuran Variabel
Ada dua variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu satu variabel terikat  dan tiga variabel bebas. Variabel  terikat  dalam  penelitian  ini  adalah  loyalitas  konsumen  (Y),  sedangkan  variabel  bebasnya  adalah atribut produk yang terdiri dari disain produk (X1), harga (X2), dan warna produk (X3).
Loyalitas  konsumen  adalah  konsumen  yang  melakukan  pembelian  ulang,  merekomendasikan  produk kepada  orang  lain,  dan  tidak  berpindah  merek  (Sangadji  &  Sopiah,  2013).  Loyalitas  dalam  hal  ini  adalah loyalitas terhadap pasta gigi pepsodent. Loyalitas konsumen diukur dengan 3 indikator yaitu pembelian ulang, merekomendasikan produk kepada orang lain, dan tetap menggunakan produk tersebut. Respon diukur dengan menggunakan skala Likert yaitu sangat setuju (5), setuju (4), ragu-Ragu (3), tidak setuju (2), dan sangat tidak setuju (1).
Disain produk adalah totalitas keistimewaan yang mempengaruhi penampilan dan fungsi produk dari segi  kebutuhan  konsumen  (Kotler  &  Keller,  2009).  Disain  produk  dalam  hal  ini  adalah  disain  pasta  gigi pepsodent. Disain produk diukur dengan 5 indikator yaitu disain produk menarik, menyenangkan untuk dilihat, mudah dibuka, mudah digunakan, dan praktis. Respon diukur dengan skala Likert yaitu sangat setuju (5), setuju (4), ragu-ragu (3), tidak setuju (2), dan sangat tidak setuju (1).
Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh konsumen untuk mendapatkan barang atau jasa (Shinta, 2011). Harga dalam hal ini uang yang dibayarkan oleh konsumen untuk membeli produk pasta gigi pepsodent. Harga diukur dengan 4 indikator yaitu harga sesuai kualitas, harga bervariasi, harga kompetitif, dan harga terjangkau. Respon diukur dengan skala Likert yaitu  sangat setuju (5), setuju (4), ragu-ragu (3), tidak setuju (2), dan sangat tidak setuju (1).
Warna adalah sifat cahaya yang dipancarkan dan merupakan pengalaman indra penglihatan (Swasty, 2010). Warna dalam hal ini adalah warna produk pasta gigi pepsodent. Warna diukur dengan tiga indikator yaitu menarik, memiliki banyak pilihan warna, dan identik dengan warna putih. Respon diukur dengan skala Likert yaitu  sangat setuju (5), setuju (4), ragu-ragu (3), tidak setuju (2), dan sangat tidak setuju (1).
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kueisioner. Kuesioner bersifat tertutup, artinya responden tinggal memilih alternatif jawaban yang sudah disediakan. Kuesioner diberikan langsung kepada responden yaitu pengguna pasta gigi pepsodent di di Kelurahan Sosromenduran, Kecamatan Gedong Tengen,  Kota  Yogyakarta.  Data  yang  berhasil  dikunpulkan  selanjutnya  dianalisis  dengan  regresi  linier berganda. Analisis regresi linier berganda adalah analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dengan menggunakan persamaan linier dan untuk meramalkan nilai suatu  variabel  dependen  dengan  adanya  perubahan  pada  variabel  independen  (Priyatno,  2012).  Adapun persamaan regresi dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Y = b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 ………………………………………………………………………… (1)
Keterangan:
Y = loyalitas konsumen b0 = konstanta
b1 = koefisien regresi disain produk
X1 = disain produk
b2 = koefisien regresi harga X2
= harga
b3 = koefisien regresi warna produk X3
= warna produk

## Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah validitas kriteria dengan menggunakan korelasi Pearson. Pengujian terhadap validitas kriteria bertujuan untuk mengetahui seberapa tinggi tingkat kesamaan persepsi seseorang dengan kriteria tertentu, sehingga memudahkan peneliti untuk membedakan pendapat antar individu. Validitas kriteia pada dasarnya menguji kesamaan atau hubungan antar skor setiap butir terhadap
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476
kriterianya. Karena tidak ditemukan kriteria yang standar, maka digunakan total skor dari item atau butir-butir tersebut. Oleh sebab itu validitas kriteria diuji dengan koefisien korelasi Pearson antara skor setiap item atau butir dengan total skor item atau butir-butir tersebut (Mustafa, 2013).
Kriteria yang digunakan untuk uji validitas adalah dengan membandingkan antara nilai r hitung dengan r tabel, untuk degree of freedom (df) = n-2. Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan 30 orang responden, sehingga df = 30-2 = 28, dengan alpha 0,05 diperoleh nilai r tabel 0,374. Jika nilai r hitung lebih besar daripada r tabel dan memiliki nilai positif, maka item atau pertanyaan atau indikator tersebut dinyatakan valid (Ghozali, 2016). Hasil uji validitas disajikan pada tabel berikut.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Item r hitung r tabel Keterangan Loyalitas konsumen (Y) Y1 0,894 0,374 Valid Y2 0,891 0,374 Valid Y3 0,879 0,374 Valid Disain produk (X1) X1.1 0,728 0,374 Valid X1.2 0,800 0,374 Valid X1.3 0,735 0,374 Valid X1.4 0,625 0,374 Valid X1.5 0,647 0,374 Valid Harga (X2) X2.1 0,834 0,374 Valid X2.2 0,812 0,374 Valid X2.3 0,703 0,374 Valid X2.4 0,874 0,374 Valid Warna produk (X3) X3.1 0,788 0,374 Valid X3.2 0,820 0,374 Valid X3.3 0,799 0,374 Valid Sumber: data diolah
Berdasarkan hasil uji validitas tersebut, ternyata semua item memiliki nilai r hitung lebih besar daripada r tabel, sehingga semua item yang digunakan dalam penelitian ini dinyatakan valid.
Uji selanjutnya adalah uji reliabilitas. Uji reliabiltas dilakukan dengan Cronbach alpha. Kriteria yang digunakan adalah jika nilai Cronbach alpha lebih dari 0,70 maka variabel-variabel atau konstruk dinyatakan reliabel. Hasil uji  reliabilitas disajikan pada tabel berikut.
Tabel. 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Keterangan Disain produk (X1) 0,745 Reliabel Harga (X2) 0,831 Reliabel Warna produk (X3) 0,727 Reliabel Loyalitas konsumen 0,863 Reliabel Sumber: data diolah
Berdasarkan hasil uji reliabilitas, ternyata semua variabel  memiliki nilai Cronbach alpha lebih dari 0,70.  Oleh sebab itu semua variabel yang digunakan dalam penelitian ini dinyatakan reliabel.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Karakteristik  responden  dalam  penelitian  dikelompokkan  berdasarkan  jenis  kelamin,  pekerjaan, penghasilan, dan frekuensi pemakaian atau penggunnaan pasta gigi pepsodent setiap hari. Adapun karakteristik responden dalam penelitian ini disajikan dalam tabel berikut.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476
Tabel 3. Karakteristik Responden Karakteristik Responden Jumlah Persentase Jenis kelamin Laki-laki 45 45% Perempuan 55 55% Pekerjaan PNS 22 22% Pelajar/Mahasiswa 37 37% Wiraswasta 30 30% Lainya 11 11% Penghasilan Rp 1.000.000-Rp 2.000.000 44 44% Rp 2.000.001-Rp 3.000.000 16 16% Rp 3.000.001-Rp 4.000.000 31 31% Lebih dari  Rp  4.000.000 9 9% Frekuensi pemakaian/hari 1 kali sehari 2 2% 2 kali sehari 69 69% Lebih dari 2 kali sehari 29 29% Jumlah 100 100% Sumber: data diolah
Berdasarkan jenis kelamin, ternyata responden laki-laki sebanyak 45 orang  dan perempuan 55 orang. Hal ini menunjukkan  bahwa  mayoritas  pengguna  pasta  gigi  pepsodent  di  Kelurahan  Sosromenduran,  Kecamatan Gedong Tengen, Kota Yogyakarta adalah perempuan yaitu sebesar 55%.
Berdasarkan  pekerjaannya,  tampak  bahwa  responden  yang  bekerja  sebagai  PNS  sebanyak  22  orang, sebagai pelajar atau mahasiswa sebanyak 37 orang, sebagai wiraswasta sebanyak 30 orang, dan  pekerjaan lainya sebanyak 11 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pengguna pasta gigi pepsodent di Kelurahan  Sosromenduran,  Kecamatan  Gedong  Tengen,  Kota  Yogyakarta  adalah    pelajar  atau  mahasiswa yaitu sebesar 37%.
Berdasarkan penghasilannya, ternyata responden dengan penghasilan antara Rp 1.000.000 sampai Rp 2.000.000  sebanyak  44  orang,    responden  dengan  penghasilan  antara  Rp  2.000.001  sampai  Rp  3.000.000 sebanyak 16 orang, responden dengan penghasilan antara Rp 3.000.001 sampai Rp 4.000.000 sebanyak 31 orang,  dan responden dengan penghasilan lebih dari  Rp 4.000.000 ada 9 orang. Berdasarkan penghasilan responden,  maka  mayoritas  responden  di  Kelurahan  Sosromenduran,  Kecamatan  Gedong  Tengen,  Kota Yogyakarta berpenghasilan antara Rp 1.000.000  sampai Rp 2.000.000 yaitu sebesar 44%.
Berdasarkan  frekuensi  pemakaian  pasta  gigi  pepsodent  setiap  harinya,  ternyata  responden  yang menggunakan  1  kali  sehari  ada  2  orang,  yang  menggunakan  2  kali  sehari  sebanyak  69  orang,  dan  yang menggunakan  lebih  dari  2  kali  sehari  sebanyak  29  orang.  Berdasarkan  frekuensi  penggunaannya,  maka mayoritas  responden  di  Kelurahan  Sosromenduran,  Kecamatan  Gedong  Tengen,  Kota  Yogyakarta menggunakan pasta gigi pepsodent 2 kali sehari yaitu sebesar 69%.

## Hasil Analisis Regresi Berganda
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  regresi  linier  berganda. Ketepatan fungsi regresi sampel dalam memprediksi nilai aktual diukur dari goodness of fit nya. Secara statistik hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  koefisien  determinasi,  nilai  atau  uji  statistik  F,  dan  nilai  atau  uji  statistik  t (Ghozali, 2016). Hasil analisis regresi linier berganda diringkas dalam tabel berikut.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476
Tabel 4. Hasil Analisis Regresi Berganda Model Unstandardized Coefficients t Sig. B Std. Error 1 (Constant) .510 1.064 .479 .633 Disain produk .179 .055 3.249 .002 Harga .507 .075 6.755 .000 Warna produk .026 .080 .324 .746 F 40.412 .000 R .747 a R Square .558 Adjusted R Square .544 Variabel dependen: loyalitas konsumen
Sumber: data diolah

## Koefisien Determinasi
Untuk mengukur sejauhmana kemampuan model dalam menjelaskan variasi variabel dependen, maka digunakan  koefisien  determinasi.  Nilai  koefisien  determinasi  berkisar  antara  nol  dan  satu.  Nilai  koefisien determinasi yang mendekati satu berarti variabel-variabel independen hampir memberikan semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel dependen (Ghozali, 2016). Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai  koefisien determinasi ( adjusted R Square ) sebesar 0,544. Hal ini ini dapat diartikan bahwa 54,4 persen variasi loyalitas konsumen yang dapat dijelaskan oleh variasi ketiga variabel independen yaitu disain produk,  harga,  dan  warna produk,  sedangkan  sisanya  yaitu  45,6  dijelaskan  faktor-faktor  lain  di luar  model penelitian ini.

## Uji Statistik F
Uji statistik F dilakukan untuk memastikan bahwa model regresi yang digunakan dalam penelitian ini, dapat digunakan untuk memprediksi variabel dependen. Hasil uji statistik F menunjukkan bahwa nilai F hitung sebesar  40,412  dengan  probalilitas  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  model regresi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dapat  digunakan  untuk  memprediksi  loyalitas  konsumen,  atau dengan kata lain disain produk, harga, dan warna produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.

## Uji Statistik t
Uji statistik t digunakan untuk mengetahui pengaruh satu variabel independen secara individual dalam menjelaskan  variasi  variabel  dependen.  Koefisien  regresi  variabel  independen  dalam  penelitian  ini diinterpretasikan  dengan  menggunakan unstandardized  beta  coefficients .  Berdasarkan  hasil  uji  statistik  t, ternyata  variabel  disain  produk  signifikan  dengan  nilai  probabilitas  sebesar  0,002  (lebih  kecil  dari  0,05), variabel  harga  signifikan  dengan  nilai  probabilitas  0,000  (lebih  kecil  dari  0,05),  sedangkan  variabel  warna produk tidak signifikan karena memiliki nilai probabilitas 0,746 (lebih besar dari 0,05). Adapun persamaan regresi dalam penelitian ini adalah:
Y = 0,510 + 0,179X1 + 0,507X2 + 0,026X3 …………………………………………………………… (2)
Persamaan tersebut dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
1. Konstanta sebesar 0,510 dapat diartikan  bahwa jika disain produk, harga, dan warna produk dianggap konstan, maka loyalitas konsumen sebesar 0,510.
2. Nilai koefisien regresi disain produk sebesar 0,179 artinya jika ada peningkatan disain produk sebesar 1 satuan, maka loyalitas konsumen akan mengalami peningkatan sebesar 0,179.
3. Nilai  koefisien  regresi  harga  sebesar  0,507  artinya  jika  ada  peningkatan  harga  sebesar  1  satuan,  maka loyalitas konsumen mengalami peningkatan sebesar 0,507.
4. Nilai koefisien regresi warna produk sebesar 0,026 artinya jika warna produk ada peningkatan sebesar 1 satuan, maka loyalitas konsumen mengalami peningkatan sebesar 0,026.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476

## Uji Asumsi Klasik
Sebuah model regresi akan dapat digunakan untuk memprediksi jika memenuhi beberapa asumsi yang sering disebut dengan uji asumsi klasik (Santosa, 2015). Uji asumsi klasik dalam penelitian ini terdiri dari uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, dan uji normalitas.
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi yang digunakan terdapat korelasi antar variabel independen (Ghozali, 2016). Kriteria yang digunakan untuk uji multikolinieritas adalah dengan melihat nilai tolerance dan variance inflation factor (VIF). Jika nilai nilai tolerance lebih dari 0,10 dan VIF kurang  dari  10,  maka  model  dapat  dinyatakan  terbebas  dari  multikolinieritas.  Hasil  uji  multikolinieritas variabel disain produk memiliki nilai tolerance sebesar 0,683 (lebih dari 0,10) dan VIF 1,463 (kurang dari 10). Untuk variabel harga memiliki nilai tolerance sebesar 0,672 (lebih dari 0,10) dan VIF 1,488 (kurang dari 10). Untuk variabel warna produk memiliki nilai tolerance sebesar 0,776 (lebih dari 0,10) dan VIF 1,289 (kurang dari 10). Berdasarkan hasil uji  multikolinieritas maka dapat dinyatakan tidak terdapat multikolinieritas antar variabel independen dalam penelitian ini.
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi yang digunakan terdapat ketidaksamaan variance dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang  lain  (Ghozali,  2016).    Untuk mengetahui ada tidaknya heteroskedastisitas  dengan melihat grafik plot antar nilai prediksi variabel dependen yaitu  ZPRED  dengan  residualnya  SRESID.  Untuk  mendeteksi  ada  tidaknya  heteroskedastisitas  dapat dilakukan  dengan  melihat ada  tidaknya  pola tertentu pada scatterplot antara  SRESID  dan  ZPRED,  dimana sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi, dan sumbu X adalah residual (Y prediksi – Y sesungguhnya) yang telah distudentized .
Dasar pengambilan keputusan adalah: (1) jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola  tertentu  yang  teratur  (bergelombang,  melebar  kemudian  menyempit),  maka  ada  indikasi  terdapat heteroskedastisitas; dan (2) jika tidak ada pola jelas, dan titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terdapat heteroskedastisitas (Ghozali, 2016). Hasil uji heteroskedastisitas menunjukkan bahwa  titik-titik  menyebar  secara  acak  baik  di  atas  maupun  di  bawah  angka  0  pada  sumbu  Y.  Hal  ini menunjukkan bahwa tidak terdapat heterokedastisitas pada model regresi yang digunakan dalam penelitian ini.
Uji asumsi klasik yang terakhir adalah uji normalitas. Uji ini dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal (Ghozali, 2016). Uji normalitas dilakukan dengan uji Kolmogorov smirnov test (KS). Hasil uji menunjukkan bahwa nilai asymp. Sig (2- tailed ) sebesar 0,865 lebih besar dari 0,05,  sehingga data yang digunakan dalam penelitian ini berdistribusi normal.

## Pengujian Hipotesis 1
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini didasarkan pada nilai signifikansi. Jika nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 maka hipotesis didukung. Ada tiga hipotesis yang akan diuji dalam penelitian ini. Pengujian hipotesis 1 adalah sebagai berikut.
 H0: disain produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
 Ha: disain produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
 Berdasarkan hasil uji statistik t ternyata disain produk memiliki nilai signifikansi sebesar 0,002 lebih kecil dari  0,05.  Jadi  hipotesis  1  yang  menyatakan  bahwa  disain  produk  berpengaruh  terhadap  loyalitas konsumen pasta gigi pepsondent, didukung dalam penelitian ini.

## Pengujian Hipotesis 2
 H0: harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
 Ha: harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
 Berdasarkan hasil uji statistik t ternyata harga memiliki  nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Jadi hipotesis 2 yang menyatakan bahwa harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pasta gigi pepsondent, didukung dalam penelitian ini.

## Pengujian Hipotesis 3
 H0: warna produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
 Ha: warna produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech
DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476
 Berdasarkan hasil uji statistik t ternyata harga memiliki  nilai signifikansi sebesar 0,746 lebih besar dari 0,05. Jadi hipotesis 3 yang menyatakan bahwa harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pasta gigi pepsondent, tidak didukung dalam penelitian ini.
Berdasarkan uji hipotesis tersebut, maka temuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Disain produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pasta gigi pepsodent. Hal ini dibuktikan dengan nilai  signifikansi  sebesar  0,002  lebih  kecil  dari  0,05.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa  disain  produk merupakan prediktor loyalitas konsumen pasta gigi pepsodent di Kelurahan Sosromenduran, Kecamatan Gedong Tengen, Kota Yogyakarta.
2) Harga  berpengaruh  terhadap  loyalitas  pasta  gigi  pepsodent.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai  signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Temuan ini menunjukkan bahwa harga merupakan prediktor loyalitas konsumen  pasta  gigi  pepsodent  di  Kelurahan  Sosromenduran,  Kecamatan  Gedong  Tengen,  Kota Yogyakarta.
3) Warna produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas  konsumen  pasta gigi pepsodent. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,746 lebih besar dari 0,05. Berdasarkan temuan ini maka warna produk bukan  prediktor  loyalitas  konsumen  pasta  gigi  pepsodent  di  Kelurahan  Sosromenduran,  Kecamatan Gedong Tengen, Kota Yogyakarta.

## Pengaruh Disain Produk terhadap Loyalitas Konsumen
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa disain produk berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen pasta gigi pepsodent. Penelitian ini mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Abdurahman et  al.  (2019),  Rosalia  &  Parjono  (2014),  Saputra  (2016),  serta  Taufan  &  Santosa  (2014)  yang  menemukan bahwa disain produk memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Menurut  Kotler  &  Keller  (2009)  disain  produk  adalah  totalitas  keistimewaan  yang  mempengaruhi penampilan dan fungsi suatu produk dari segi kebutuhan pelanggan. Bagi konsumen, produk yang didisain dengan baik adalah produk yang menyenangkan untuk dilihat, mudah dibuka, dipasang, digunakan, diperbaiki, dan  mudah  dibuang.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  disain  produk  dianggap  atribut  yang  penting  bagi konsumen. Disain produk yang diinginkan konsumen berdasarkan hasil penelitian ini adalah memiliki disain yang  menarik,  menyenangkan  jika  dilihat,  mudah  dibuka,  mudah  digunakan,  dan  praktis.  Jika  perusahaan memperbaiki atau meningkatkan disain produk, maka ada kecenderungan loyalitas konsumen akan meningkat. Responden  dalam  penelitian  ini  mayoritas  adalah  pelajar  atau  mahasiswa,  sebagai  anak  muda  mereka cenderung lebih menyukai disain produk yang menarik dan praktis.

## Pengaruh Harga terhadap Loyalitas Konsumen
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  harga  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  loyalitas konsumen pasta gigi pepsodent. Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Abdullah &  Rizan  (2015),  Bulan  (2016),  Laely  (2016),  Lumintang  (2013),  Nurullaili  &  Wijayanto  (2013),  Putra  & Ekawati  (2017),  Rahmadani  et  al.  (2019),  dan  Tomida  &  Satrio  (2016)  yang  menemukan  bahwa  harga berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar oleh konsumen untuk mendapatkan barang atau jasa. Harga merupakan salah satu atribut penting yang dievaluasi oleh konsumen.  Pada kondisi tertentu seringkali konsumen  sensitif  terhadap  harga,  karena  harga  suatu  produk  lebih  tinggi  daripada  pesaing.  Hal  ini  dapat mengeliminasi produk dari pertimbangan konsumen. Harga dapat juga dijadikan sebagai indikator dari kualitas suatu barang. Harga produk yang tinggi atau mahal mengindikasikan bahwa kualitas produk tersebut tinggi, dan sebaliknya harga produk yang rendah atau murah mengindikasikan bahwa kualitas produk tersebut rendah. Harga  memiliki  arti  penting  bagi  konsumen,  tergantung  dari  karakteristik  konsumen,  situasi,  dan  produk (Sangadji  &  Sopiah,  2013).  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  harga  dianggap  sebagai  atribut  penting  oleh konsumen. Mayoritas responden dalam penelitian ini adalah pelajar atau mahasiswa dan mereka yang memiliki penghasilan antara Rp 1.000.000 sampai dengan Rp 2.000.000, sehingga atribut harga menjadi pertimbangan utama bagi mereka.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476

## Pengaruh Warna Produk terhadap Loyalitas Konsumen
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  warna  produk  tidak  berpengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen pasta gigi pepsodent. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Handayani (2012) dan  Rosalia  &  Parjono  (2014)  yang  menemukan  bahwa  warna  produk  tidak  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  loyalitas  konsumen.  Terkait  dengan  hasil  penelitian  ini,  ada  beberapa  penjelasan  yang  dapat dikemukakan disini yaitu: (1) warna produk mungkin dianggap bukan atribut yang penting bagi konsumen di Kelurahan  Sosromenduran,  Kecamatan  Gedong  Tengen,  Kota  Yogyakarta,  sehingga  ketika  membeli  atau menggunakan pasta gigi pepsodent, warna bukan pertimbangan utama mereka; dan (2) mayoritas responden dalam penelitian ini adalah pelajar atau mahasiswa, yang termasuk kalangan intelektual, sehingga mereka lebih mempertimbangkan  manfaat  fungsional  produk  daripada  warna.    Manfaat  fungsional  adalah  manfaat  yang dirasakan  oleh  konsumen  secara  fisiologis,  misalnya  menggunakan  pasta  gigi  pepsodent  akan  merawat kebersihan dan kesehatan gigi (Sumarman, 2015). Mereka juga memiliki kesadaran yang relatif tinggi terhadap kesehatan gigi. Hal ini dapat dilihat bahwa mayoritas responden dalam penelitian ini menggunakan pasta gigi pepsodent dua kali sehari.

## 5. PENUTUP
Temuan dari penelitian ini adalah: (a) disain produk berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen; (b) harga berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen; dan (c) warna produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pasta gigi pepsodent.
Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, antara lain: (a)  subjek dalam penelitian ini  terbatas hanya konsumen pasta gigi pepsodent  di Kelurahan Sosromenduran, Kecamatan Gedong Tengen, Kota Yogyakarta, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya menginvestigasi subjek atau responden  pada area  yang  berbeda; dan (b)  variabel penelitian.  Variabel  yang  digunakan  sebagai  prediktor loyalitas konsumen, hanya tiga atribut produk yaitu disain produk, harga, dan warna produk. Untuk penelitian selanjutnya dapat menambah atribut-atribut lain yang diduga penting dan mempengaruhi loyalitas konsumen pasta gigi pepsodent seperti kemasan, rasa, kualitas produk dan sebagainya.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurahman, A., Arifin, R., & Hufron, M. (2019). Pengaruh Desain Produk dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening Pengguna HP Oppo (Study Kasus di Pesantren Miftahul Huda Kepanjen-Malang). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen , 8 (5), 138–150. Adullah, A., & Rizan, M. (2015). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Alakasa Extrusindo. Manajerial , 9 (2), 51–60.
Bulan, T. P. L. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Agen Kota Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan , 5 (2), 592–602. Cooper, D. R., & Emory, C. W. (1999). Metode Penelitian Bisnis (Edisi Kelima). Penerbit Erlangga. Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS 23 . Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, N. T. (2012). Pengaruh Atribut Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Green Product Sepeda Motor Honda Injection. Management Analysis Journal , 1 (2), 1–6. Kasiyan. (2013). Nirmana Warna . Universitas Negeri Yogyakarta. Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran (13th ed.). Erlangga.
Laely,  N.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Kepercayaan  dan  Harga  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Dimediasi Kepuasan Pada PT. Telkomsel di Kota Kediri. JMM17: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen , 3 (02), 61–74.
Lumintang, A. A. (2013). Marketing Mix Pengaruhnya terhadap Loyalitas Konsumen Sabun Mandi Lifebuoy di Kota Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 1 (3), 140–150. Mustafa, Z. (2013). Mengurai Variabel Hingga Instrumentasi . Graha ilmu.
Nurullaili, N. (2013). Analisis Faktor-Faktor yang memengaruhi Loyalitas Konsumen Tupperware (Studi Pada Konsumen Tupperware di Universitas Diponegoro). Jurnal Administrasi Bisnis , 2 (1), 89–97. Priyatno, D. (2012). Belajar Praktis Analisis Parametrik dan Nonparametrik dengan SPSS . Gava Media.
Vol. 4, No. 2, Agustus 2021 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v4i2.1476
Putra,  M.  C.  S.  D.,  &  Ekawati,  N.  W.  (2017).  Pengaruh  Inovasi  Produk,  Harga,  Citra  Merek  dan  Kualitas Pelayanan  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Sepeda  Motor  Vespa. E-Jurnal  Manajemen  Universitas Udayana , 6 (3), 1674–1700.
Rahmadani,  F.,  Suardana,  I.  M.,  &  Samudra,  H.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Produk,  Harga  dan Lokasi terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Pada UD. Eva Group Mataram. VALID Jurnal Ilmiah , 16 (1), 123–135.
Rosalia, M.,  &  Parjono. (2014).  Pengaruh  Atribut  Produk  terhadap  Loyalitas Konsumen  Kerudung  Produk Rabbani  Pada  Komunitas  Mahasiswi  Muslim  Di  Unesa  Ketintang. Jurnal  Pendidikan  Tata  Niaga (JPTN) , 2 (2), 1–14. Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis . Anda. Santosa,  S.  (2015). Menguasai  Statistik  Parametrik:  Konsep  dan  Aplikasi  dengan  SPSS .  PT  Elex  Media Komputindo.
Saputra, A. (2016). Analisis Pengaruh Atribut Produk terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Konsumen Toyota Agya di Kota Medan). Jurnal Manajemen Bisnis , 25 (1), 31–41.
Sari, N. L. D. I. D. (2013). Elemen Visual Kemasan Sebagai Strategi Komunikasi Produk. Profetik: Jurnal Komunikasi , 6 (1), 43–52. Sekaran, U. (2006). Research Methods for Business: Metodologi Penelitian Bisnis (4th ed.). Salemba Empat. Shinta, A. (2011). Manajemen Pemasaran . Universitas Brawijaya Press. Sumarman, U. (2015). Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran . Ghalia Indonesia. Swasty, W. (2010). A-Z Warna Interior Tampat Tinggal . Griya Kreasi.
Taufan,  A.  (2014).  Analisis  Pengaruh  Atribut  Produk  terhadap  Loyalitas  Nasabah  (Studi  Pada  Tabungan BritAma BRI Kantor Cabang Pattimura Semarang). Jurnal Studi Manajemen Organisasi , 11 (1), 23–32. Tomida,  M.,  &  Satrio,  B.  (2016).  Pengaruh  Harga  dan  Citra  Merek  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Produk Footwear Yongki Komaladi. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM) , 5 (7).