doi: mkts.v26i2.24065

## Kajian Faktor-Faktor Penyebab Rendahnya Kinerja Mutu pada Proyek Konstruksi di Provinsi Aceh
* Anita Rauzana, Dwi Andri Usni Fakultas Teknik Sipil, Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh
*) anrauzana@gmail.com
Received: 5 Juli 2019 Revised: 5 Desember 2020 Accepted: 6 Desember 2020

## Abstract
The  increasing  number  of  construction  companies  in  the  construction  industry,  must  be  followed  by increasing  the  quality  of  a  construction  project.  Successful  construction  projects  are  projects  that  have effective  time,  economical  costs,  and  achieve  good  quality.  In  the  implementation  of  construction  projects, construction failures are often encountered, which are caused by the implementation of construction that is not in accordance with the specifications, therefore, research needs to be done to identify factors that cause low  quality  performance  that  is  very  influential  on  construction  projects.  The  purpose  of  this  study  is  to identify the factors that cause the lowest quality performance that is the most dominant. The method in this study  is  to  use  descriptive  statistical  methods.  Based  on  the  results  of  questionnaires  and  data  processing analysis, there are  five factors that cause low quality performance that are very influential on construction projects, namely changes in the scope of work, poor material quality, design errors, poor equipment quality, and lack of workforce expertise.

## Keywords: Quality, performance, project, construction, contractor company

## Abstrak
Meningkatnya  jumlah  perusahaan  konstruksi  pada  industri  konstruksi  harus  diikuti  dengan  meningkatnya mutu suatu proyek konstruksi. Proyek konstruksi yang sukses merupakan proyek konstruksi yang selesai tepat waktu, biaya ekonomis, serta mencapai mutu sesuai perencanaan. Mutu yang sesuai spesifikasi perencanaan dipengaruhi oleh beberapa faktor, untuk itu perlu dilakukan penelitian untuk mengidentifikasi faktor tersebut sehingga  dapat  diketahui  faktor  penyebab  rendahnya  kinerja  mutu  yang  sangat  berpengaruh  pada  proyek konstruksi.  Tujuan  penelitian  ini  adalah   untuk  mengidentifikasi  faktor-faktor  penyebab  rendahnya kinerja  mutu  yang  paling  dominan.  Metode  yang  digunakan  untuk  meninjau  faktor  faktor  yang mempengaruhi  kinerja  mutu  proyek  adalah  metode  statistik  deskriptif.  Berdasarkan  hasil  penyebaran kuesioner  dan analisis  pengolahan data, maka  didapat lima faktor penyebab rendahnya  kinerja  mutu  yang sangat  berpengaruh  pada  proyek  konstruksi, yaitu  faktor  perubahan  lingkup  pekerjaan,  kualitas material buruk,  kesalahan desain, mutu peralatan buruk, dan kurangnya keahlian tenaga kerja.
Kata Kunci : Mutu, kinerja, proyek, konstruksi, perusahaan kontraktor

## Pendahuluan
Peningkatan  jumlah  perusahaan  ternyata  belum diikuti dengan peningkatan kualitas dan kinerjanya,  yang  dapat  dilihat  dari  kualitas pekerjaan, waktu penyelesaian pelaksanaan proyek,  dan  efisiensi  biaya  sumber  daya  proyek dalam  penyelengaraan  jasa  konstruksi. Pada umumnya  pengusaha  jasa  konstruksi  belum  dapat menguasai pekerjaan konstruksi yang berteknologi tinggi  guna  mendapatkan  proyek  konstruksi  yang
bermutu  baik.  Setiap  perusahaan  konstruksi menempatkan kualitas sebagai isu strategis. Hal ini dicapai  melalui  upaya  terintegrasi  antara  semua tingkatan perusahaan untuk meningkatkan kepuasan  pelanggan,  dengan  terus  melakukan peningkatan kinerja (Biggar, 1990).
Konsep  manajemen  mutu  adalah  memastikan upaya  untuk  mencapai  tingkat  kualitas  yang dipersyaratkan  untuk  produk  yang  direncanakan dan  diatur  dengan  baik.  Dalam  perspektif
perusahaan  konstruksi,  manajemen  mutu  dalam proyek  konstruksi  harus  berarti  menjaga  kualitas pekerjaan konstruksi sesuai standar yang disyaratkan, sehingga diperoleh kepuasan pelanggan yang akan membawa daya saing jangka panjang  dan  kelangsungan  usaha  bagi  perusahaan (Tan  &  Rahman  2005).  Manajemen  mutu  sangat diperlukan  bagi  perusahaan  konstruksi  untuk bertahan  di  pasar  konstruksi  saat  ini  yang  sangat menantang  dan  kompetitif.  Harris  &  McCaffer (2001) menjelaskan bahwa manajemen mutu harus menyediakan lingkungan di mana alat, teknik, dan prosedur  terkait  dapat  digunakan  secara  efektif yang  mengarah  pada  keberhasilan  operasional perusahaan.
Faktor-faktor  mutu  pada  pelaksanaan  proyek konstruksi  merupakan  suatu  hal  yang  sangat penting untuk diketahui, terutama oleh  pelaksana jasa  konstruksi.  Berdasarkan  dari  hasil  penelitian terdahulu, banyak ditemukan faktor yang menyebabkan  mutu  proyek  rendah  seperti  faktor kurangnya  keahlian,  kualitas  material  yang buruk,  kesalahan  estimasi,  dan  lain-lain.  Ada beberapa  hal  yang  menyebabkan  buruknya  mutu proyek  yaitu  kurangnya  pengalaman,  bekerja tidak sesuai prosedur, material dan peralatan yang buruk  (Sari  2011).  Berdasarkan  latar  belakang diatas  maka  yang  menjadi  permasalahan  yang timbul  dalam  penelitian  ini adalah  faktor-faktor apa  saja  yang  mempengaruhi  kinerja  mutu  pada suatu proyek konstruksi di Aceh.
Menurut  Ahzan  (2014),  rendahnya  kinerja  mutu proyek dikarenakan oleh kurangnya jumlah tenaga kerja,  keahlian  tenaga  kerja  kurang,  kedisiplinan tenaga  kerja  kurang,  material  buruk,  peralatan buruk, perubahan item pekerjaan. Dalam pelaksanaan  pembangunan  proyek  konstruksi  di Indonesia,  sering  ditemui  kegagalan  konstruksi ( failure  constructions ),  yang  disebabkan  oleh pelaksanaan  konstruksi  yang  tidak  sesuai  dengan spesifikasi  kualitas  yang  ditetapkan  didalam dokumen  kontrak.  Kejadian  kegagalan  proyek tersebut  menunjukan  masih  rendahnya  kepedulian terhadap  pelaksanaan  proyek  konstruksi  yang memenuhi kualitas yang telah ditetapkan. Dan juga kegagalan  konstruksi  sering  disebabkan  karena tidak  diterapkannya  standar  kualitas  pelaksanaan konstruksi  dan  tidak  sesuainya  mutu  hasil pekerjaan.
Menurut  Sumurung  (2020),  faktor-faktor  yang menyebabkan  rendahnya  kinerja  mutu  proyek adalah  kurangnya  pengalaman  kerja,  bekerja  tidak sesuai  prosedur,  kurangnya  keahlian.  Tingkat inflasi  dan  tinggi  suku  bunga  juga  mempengaruhi kinerja  mutu  proyek  karena  akan  mempengaruhi biaya material. Santosa, et al. (2013), menyatakan
bahwa  inflasi,  kurangnya  pengetahuan  kerja, terjadi  mogok  kerja,  kerja  lembur,  material  tidak cukup, dan desain tidak lengkap sangat mempengaruhi kualitas proyek. Sedangkan menurut  Kausari, et  al. (2014).  rendahnya  mutu proyek  disebabkan  oleh  kurangnya  pengetahuan kerja,  terjadi  mogok  kerja,  kerja  lembur,  inflasi, material tidak cukup, dan desain tidak lengkap.
Dalam  pelaksanaan  proyek  konstruksi,  sasaran pengelolaan  proyek  ( project  management )  adalah untuk  mendapatkan  biaya  yang  optimal,  waktu efektif,  dan  mutu  yang  baik. Penyebab  kegagalan mutu proyek adalah kurangnya pengetahuan kerja, material  yang  kurang  cukup,  pengiriman  material terlambat,  material  tidak  sesuai  dengan  spesikasi (Nyoman 2019). Suatu peralatan, material dan cara kerja diangap memenuhi persyaratan mutu apabila dipenuhi semua persyaratan yang ditentukan dalam kriteria  dan  spesifikasi  yang  tertera  dalam dokumen kontrak.
Dengan  demikian,  bangunan  yang  dibangun  atau produk  yang  dihasilkan,  yang  terdiri  dari komponen peralatan serta material yang memenuhi persyaratan  spesifikasi dan  mutu  yang baik, dapat diharapkan  berfungsi  secara  memuaskan  selama kurun  waktu  tertentu  atau  dengan  kata  lain  siap untuk  dipakai  ( fitness  for  use ). Alrizal, et  al.
(2020)  menyatakan  bahwa  penyebab  kegagalan mutu  adalah  kurangnya  pengetahuan  kerja, kurangnya  keahlian  dan  disiplin,  material  yang kurang  cukup,  pengiriman  material  terlambat, material  tidak  sesuai  dengan  spesiikasi,  kualitas peralatan yang buruk.
Menurut Ashford (1989), kegagalan dalam kualitas konstruksi  terjadi  karena  adanya  faktor  teknis. Faktor  manajemen  dan  organisasi,  seperti  aliran komunikasi  yang  buruk  juga  mempengaruhi kegagalan kualitas (Cornick, 1991). McGeorge dan Palmer  (1997)  menjelaskan  bahwa  masalah  yang dihadapi industri konstruksi adalah budaya kualitas yang buruk.  Setiap pelaksanaan  proyek konstruksi diharapkan  dapat  berjalan  dengan  baik,  dan mencapai  hasil  sesuai  dengan  perencanaan,  juga dapat  mencapai  hasil  proyek  yang  sesuai  dengan harapan konsumen. Namun tak bisa dipungkiri ada beberapa hal tak terduga yang bisa saja terjadi, dan proyek  yang  sedang  dikerjakan  tidak  berjalan sesuai  dengan  perencanaan,  sehingga dapat  terjadi kegagalan proyek konstruksi. Untuk mencegah hal itu, dibutuhkan pengendalian mutu proyek.
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengidentifikasi  faktor-faktor yang menyebabkan rendahnya  kinerja  mutu  yang  paling  dominan pada  proyek  konstruksi,  baik  dari  segi  pekerja, peralatan, biaya, maupun bahan.

## Metode

## Lokasi, subjek dan objek penelitian.
Lokasi  penelitian  ini  dilakukan  di  Provinsi  Aceh, dimana  responden dari  penelitian  ini  adalah  Pihak penyedia  jasa  pekerjaan  konstruksi  (kontraktor) di Provinsi  Aceh,  yang  berkualifikasi  M1,  M2,  B1, dan B2.
Identifikasi  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kinerja mutu pada proyek konstruksi.
Untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja mutu pada proyek konstruksi  yaitu  dengan  melakukan  studi  literatur berdasarkan  hasil  dari  penelitian-penelitian  yang terdahulu.
Berdasarkan hasil studi literatur, didapat 18 faktor- faktor  penyebab  rendahnya  kinerja  mutu  pada proyek  konstruksi  di  Provinsi  Aceh.  Faktor-faktor tesebut yaitu:
X1   = tingginya tingkat suku bunga bank, X2   = Inflasi,
X3   = kualitas material buruk,
X4   = pengiriman material terlambat,
X5   = material yang tersedia tidak cukup, X6   = sistem pengadaan material yang tidak tepat, X7   = perilaku negatif tenaga kerja,
X8   = rendahnya motivasi tenaga kerja, X9   = kurangnya keahlian tenaga kerja, X10 = kurangnya jumlah tenaga kerja, X11 = kontraktor kurang pengalaman, X12 = perubahan lingkup proyek,
X13 = kesalahan desain,
X14 = keadaan cuaca tidak menentu, X15 = tingginya harga/sewa peralatan,
X16 = peralatan tidak sesuai dengan spesifikasi teknis yang disyaratkan, X17 = mutu peralatan buruk, X18 = jumlah peralatan kurang.
Berdasarkan identifikasi faktor, selanjutnya dilakukan  desain  kuisioner  dengan  memasukkan faktor-faktor tersebut di dalam daftar pertanyaan.

## Metode pengumpulan data
Data  yang  dikumpulkan  terdiri  dari  data  primer dan data sekunder,  dengan target  responden  y a i tu perusahaan kontraktor yang berpengalaman dalam  pelaksanaan  proyek  konstruksi  di  Aceh yang  berkualifikasi  B,  M  (besar  dan  menengah) sebanyak 30 responden.
Data  primer  diperoleh  melalui  wawancara  dan penyebaran  kuesioner  dimana  kuesioner  tersebut
disebarkan  langsung  ke  kepada  30  perusahaan kontraktor  yang  ada  di  Aceh,  dan  jawabannya berdasarkan opini dan pengalaman responden yang bersifat  subjektif.  Perusahaan  kontraktor  sebagai responden  dipilih  berdasarkan  perusahaan  yang sudah  terdaftar  di  Lembaga  Pengembangan  Jasa Konstruksi (LPJK). Data sekunder yang digunakan  sebagai  dasar  penyusunan  kuesioner diperoleh  dari  studi  literatur, penelitian terdahulu, baik  jurnal  ilmiah  maupun  buku-buku  yang berhubungan dengan penelitian ini.
Pengolahan  data  dilakukan  dengan  menggunakan software microsoft excel dan SPSS versi 21.
Skala likert.
Menurut Sugiyono  (2010),  skala likert digunakan untuk  mengukur  sikap,  pendapat  dan  persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena  sosial.  Untuk  mendapatkan  jawaban atau  opini  responden  harus  dibuat  instrumen (kuesioner)  yang  dihubungkan  dengan  bentuk pernyataan atau dukungan sikap yang diungkapkan dengan suatu kata-kata  atau indikator tertentu.
Riduwan  (2003),  menyatakan  bahwa  skala likert digunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapat  atau kelompok  tentang  kejadian  atau  gejala  sosial. Setiap jawaban yang diberikan akan dihubungkan  dengan  bentuk  pernyataan  atau dukungan  sikap  yang  diungkapkan  dengan  kata- kata.  Untuk  keperluan  analisis  hasil  penelitian, maka  jawaban  itu  dapat  diberi  skor,  yaitu;  sangat berpengaruh  =  5,  berpengaruh  =  4,  berpengaruh sedang  =  3,  berpengaruh rendah  =  2,  berpengaruh sangat rendah = 1.

## Uji validitas.
Sugiyono (2012) mengatakan bahwa, validitas atau kesahihan  merupakan  tingkat  kesesuaian  antar suatu  batasan  konseptual  yang  diberikan  dengan bantuan  operasional  yang  telah  dikembangkan. Validitas  berkaitan  dengan  kesesuaian  antar  suatu konstruk  atau  indikator  yang  digunakan  untuk mengukurnya.  Validitas  adalah  mengukur  apa yang hendak diukur (ketepatan).

## Uji reliabilitas.
Menurut  Morissan  (2012),  reliabilitas  merupakan indikator  tingkat  keandalan  atau  kepercayaan. Suatu  pengukuran  disebut reliable atau  memiliki keandalan  jika  konsisten  memberikan  jawaban yang sama. Dalam hal penelitian, maka pengukuran  itu  dapat  diandalkan  dan  dapat
dipercaya  dalam  derajat  tertentu  jika  suatu pengukuran  konsisten  dari  satu  waktu  ke  waktu lainnya,  walaupun  dilakukan  pada  waktu  yang berbeda,  namun  menunjukkan  tingkat  ketepatan, keakuratan,  kestabilan  atau  konsistensi  alat tersebut dalam mengungkapkan gejala tertentu dari sekelompok individual.
Uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  menggunakan metode cronbach  alpha diukur  berdasarkan  skala cronbach  alpha 0  sampai  1.  Koefisien  yang dipakai  dalam  pengujian  penelitian  ini  nialinya harus  lebih  besar  atau  sama  dengan 0,6  yaitu  nilai yang  dianggap  dapat  menguji reliabel tidaknya kuesioner  yang  digunakan.
Uji  reliabilitas  menurut  Siregar  (2013),  bertujuan untuk  mengetahui  sejauh  mana  hasil  pengukuran tetap konsisten, apabila dilakukan pengukuran dua kali  atau  lebih  terhadap  gejala  yang  sama  dengan menggunakan alat pengukur yang sama pula. Hasil penelitian  yang  reliabel,  bila  terdapat  kesamaan data  dalam  waktu  yang  berbeda.  Menurut Sugiyono  (2014),  Instrumen  yang  reliabel  adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur  objek  yang  sama,  akanmenghasilkan data yang sama

## Analisis deskriptif
Menurut  Priyatno  (2016),  Analisis  deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisisdata  dengan  mendiskripsikan  data yang  telah  terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa bermaksud  membuat  kesimpulan  yang  berlaku untuk umum atau generalisasi.
Sedangkan  menurut  Sugiyono  (2013)  menyatakan bahwa analisis  deskiptif merupakan  suatu statistik  yang  digunakan  untuk  mendeskripsikan atau  menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul. Cara  penyajiannya  berupa  tabel,  grafik,  atau diagram.  Analisis  deskriptif  dapat  berupa  data, rata-rata,  jumlah  nilai  data,  nilai  terendah  data (minimum) dan nilai tinggi data (maksimum).

## Hasil dan Pembahasan
Hasil penelitian diperoleh melalui penyebaran data kueisioner  dan  melakukan  wawancara  kepada  30 responden,  setelah  data  disebarkan,  kemudian dilakukan pengumpulan data, pengolahan data, dan analisis  data  yang  dalam  proses  analisisnya menggunakan  analisis  statistik  deskriptif.  Hasil penelitian  yang  diperoleh  dari  pengolahan  data yaitu  opini  responden  terkait  tingkat  pengaruh faktor-faktor  kinerja  mutu  pada  proyek  konstruksi di Aceh.

## Hasil uji validitas
Uji validitas dilakukan dalam penelitian ini adalah untuk  mengukur  valid  atau  tidaknya  kuesioner. Pengujian  validitas  dilakukan  dengan  menghitung korelasi  antar  masing-masing  skor  indikator  dari tiap  faktor  dengan  total  skor  faktor  tersebut.  Uji validitas  dilakukan  pada  setiap  faktor  dengan analisis pearson product momen dengan membandingkan nilai rxy dengan nilai  rtabel. Jika nilai  rxy  lebih  besar  dari  nilai  rtabel,  maka  faktor dianggap  valid.  Nilai  rtabel  yang  diperoleh  dari tabel product  moment sebesar  0,444.  Hasil perhitungan  nilai  uji  validitas  untuk  kuesioner dapat dilihat pada Tabel 1 berikut:

## Tabel 1. Hasil uji validitas
Faktor Nilai r Keterangan X1 0,498 Valid X2 0,577 Valid X3 0,560 Valid X4 0,679 Valid X5 0,456 Valid X6 0,478 Valid X7 0,543 Valid X8 0,503 Valid X9 0,586 Valid X10 0,523 Valid X11 0,578 Valid X12 0,567 Valid X13 0,554 Valid X14 0,577 Valid X15 0,478 Valid X16 0,612 Valid X17 0,567 Valid X18 0,540 Valid Berdasarkan Tabel 3,
diperoleh hasil perhitungan  uji  validitas  berdasarkan  kuesioner ( instrument ),  untuk  masing-masing  pertanyaan memiliki  nilai  lebih  besar  dari  0,444,  dimana berarti kuesioner  yang  dipakai valid, dan memenuhi  koefisien  minimum  yang  disyaratkan.

## Hasil uji reliabilitas
Uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  memprediksikan korelasi  antara  skala  yang  dibuat  dengan  semua skala  yang  ada,  berdasarkan  koefisien cornbach alpha . Analisis ini dapat memberikan kemungkinan  untuk  mengukur  objek  yang  sama dengan  koefisien  ≥0,6.  Nilai  koefisien cornbach alpha dapat dilihat pada Tabel 2.
Berdasarkan  Tabel  2,  hasil  uji  reliabilitas  untuk keseluruhan  faktor,  diperoleh koefisien  reliabilitas sebesar  0,877.  Kuesioner  dapat  dikatakan  layak
dipakai karena telah memenuhi koefisien minimum cronbach  alpha yang  disyaratkan  yaitu minimum sebesar 0,6.

## Tabel 2. Hasil uji reliabilitas
No  Faktor Cronbach alpha Keterangan 1 18 0,877 Reliable

## Analisis deskriptif.
Analisis  statistik  deskriptif  dilakukan  bertujuan untuk  melihat  faktor  kinerja  mutu  yang  paling berpengaruh  pada  proyek  konstruksi.  Analisis deskriptif menggunakan nilai  modus  untuk  melihat data  yang  paling  sering  muncul,  sehingga  di peroleh  jawaban  yang  paling  banyak  dipilih oleh  responden.
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh nilai  modus dari  faktor-faktor  kinerja  mutu  pada  proyek konstruksi  yang  paling  berpengaruh,  dengan jumlah responden sebanyak 30 perusahaan kontraktor.  Dari  hasil  pengolahan  data  kuisioner, diperoleh tingkat pengaruh dari  18  faktor tersebut, dimana masing-masing  faktor  tersebut didapatkan nilai  modus  dengan kategori-kategori  yang  sudah ditentukan berdasarkan skala likert . Hasil rekapitulasi  nilai  faktor-faktor  kinerja  mutu  dapat dilihat pada Tabel 3 berikut:

## Tabel 3. Rekapitulasi nilai faktor-faktor kinerja mutu berdasarkan kategori
Kategori Jumlah Sangat berpengaruh 5 Berpengaruh 10 Berpengaruh sedang 3 Berpengaruh rendah 0 Berpengaruh sangat rendah 0
Berdasarkan  hasil  Tabel  5,  diperoleh  lima  faktor penyebab rendahnya kinerja mutu dengan kategori sangat berpengaruh bagi kontraktor di  Aceh, yaitu faktor  perubahan  lingkup  pekerjaan,  kualitas material  buruk,  kesalahan  desain,  mutu  peralatan buruk, dan kurangnya keahlian tenaga kerja.
Dari  hasil  penyebaran  data  kuesioner  terkait karakteristik responden, dapat disimpulkan bahwa  responden  memahami  tentang  faktor-faktor yang  mempengaruhi  kinerja  mutu  pada  proyek konstruksi yang ada di Aceh menurut pengalamannya.  Berdasarkan  hasil  penelitian, diperoleh lima  faktor  penyebab rendahnya  kinerja mutu  yang  sangat  berpengaruh  pada  proyek konstruksi  di  Aceh yang pertama faktor  perubahan lingkup  pekerjaan  merupakan  salah  satu  faktor penyebab  rendahnya  kinerja  mutu  yang  paling berpengaruh  pada  proyek konstruksi.
Hasil  perhitungan  analisis  berdasarkan  jawaban responden,  19  responden  dari  30  responden memilih  dengan  kategori  sangat  berpengaruh (=5),  yang  didapatkan  dari  nilai  modus.  Dengan adanya  perubahan  lingkup  pekerjaan,  sangat berdampak  terhadap  meningkatnya  biaya  dan waktu  pelaksanaan di lapangan. Perubahan lingkup pekerjaan  terjadi  akibat  adanya  kesalahan  dalam hal  penyajian  desain  dan spesifikasi  perencanaan oleh  pihak owner dan  konsultan  perencana.  Hal ini  akan  mempengaruhi  mutu  pekerjaan  pada tahap pelaksanaan.  Untuk  menghindari  hal tersebut, maka  sebaiknya  memberikan  desain dan perencanaan yang cukup jelas dan dapat dipahami  oleh owner dan  kontraktor  sebagai pelaksana  proyek,  sehingga  dapat  menghindari terjadinya  perubahan  dalam  proses  pelaksanaan proyek  (Susila,  2012).  Adanya  perubahan  lingkup kerja yang tidak teridentifikasi, dapat mengakibatkan  pemborosan  atau  tambahan  biaya yang mengakibatkan kerugian atau budget overrun pada proyek konstruksi.
Kemudian  faktor  kualitas  material  yang  buruk, merupakan  faktor  yang  paling  berpengaruh kedua terhadap  rendahnya  kinerja  mutu  pada  proyek konstruksi,  dimana 21  dari  30  responden m em il ih   dengan  kategori  sangat  berpengaruh. Kualitas material yang buruk sangat mempengaruhi hasil proyek. Untuk menghindari kualitas  material  yang  buruk,  maka  pihak pelaksana ataupun pemilik proyek dalam menentukan  supplier  material  harus  selekti.    Jika terjadi  pengiriman  material  yang  rusak,  maka kontraktor dan owner berhak meminta ganti rugi atau menukar  material  yang  baru  dengan  mempunyai kualitas  sesuai  dengan  spesifikasi,  dikarenakan unsur  kualitas  merupakan  hal  yang  sangat menentukan hasil dari pekerjaan yang dikerjakan.  Oleh  karena  itu  pelaksana  proyek diharapkan  dapat  memeriksa  terlebih  dahulu kualitas  material  tersebut  sebelum  dibeli  atau dibawa  ke  lokasi  proyek,  sehingga  mutu  dari produk  konstruksi  yang  dihasilkan  dapat  terjamin mutunya,  serta  nama  baik  pihak  pelaksana maupun  pemilik  proyek  dapat  terjaga  (Alrizal, 2020).
Pelaksanaan konstruksi diharapkan dapat dilakukan secara disiplin, konsisten dan terintegrasi,  hal  ini  dilakukan  agar  tujuan pembangunan  proyek  dapat  tercapai  dan  sesuai dengan  mutu  yang  telah  direncanakan,  maka  dari itu,  salah  satu  faktor  penentu  yang  harus diperhatikan  dalam  pelaksanaan  konstruksi  adalah menyangkut  pemilihan  dan  penentuan  kualitas material  konstruksi  sebagai  pembentuk  suatu bangunan.  Kualitas  material  konstruksi  pada hakikatnya  harus  disesuaikan  dengan  fungsinya
yaitu  dalam  sistem  struktur  bangunan.  Komponen struktur utama pada suatu bangunan membutuhkan material yang mempunyai kualitas yang lebih baik, dibandingkan dengan  kualitas  material  pembentuk komponen  struktur  penunjang  agar  tidak  terjadi pemborosan.  Ketelitian  dalam  memilih  dan menentukan  kualitas  material  pada  proyek  dapat mengakibatkan  tercapainya  nilai-nilai  ekonomis, efisien  dan  efektif  dan  mutu  yang  baik  dari bangunan tersebut.
Kesalahan  desain  merupakan  faktor  yang  paling berpengaruh  ketiga  terhadap  kinerja  mutu  proyek konstruksi.  Hasil  perhitungan  analisis  berdasarkan jawaban  responden,  17  responden  dari  30 responden  memilih  kategori  sangat  berpengaruh yang  didapatkan  dari  nilai  modus.  Dalam  hal ini  jika  desain  dan  spesifikasi  yang  salah  atau kurang  jelas  diberikan  kepada  pihak  pelaksana, dapat  menyebabkan  mutu  pada  waktu  penyelesain jadi tidak efisien pada  tahap  pelaksanaan.
Dampak  yang  ditimbulkan  dari  kesalahan  desain adalah  hasil  tidak  dapat  digunakan  atau  tidak optimal,  operasional  terganggu,  perlu  biaya  dan waktu  untuk  perbaikan,  timbulnya  konflik, menjadi  temuan  dan  timbul  resiko.  Kesalahan desain  juga  dapat  secara  signifikan  menurunkan kinerja  yaitu  dapat  menghasilkan  kerja  berulang, membutuhkan waktu
tambahan, dan pembengkakan pengeluaran sumber daya. (Han et al. , 2013). Kesalahan desain dapat berupa kesalahan  gambar  atau  perhitungan  pada  saat pekerjaan  konstruksi  sudah  dilaksanakan  di lapangan, sehingga terjadilah rework yang menyebabkan  rendahnya  mutu  proyek  konstruksi. Kesalahan  desain  bisa  terjadi  jika  arsitek, drafter , konsultan,  atau  kontraktor  dalam  mendesain  dan menggambarkan  suatu  kondisi  dari  proyek konstruksi  yang  tidak  sesuai  dengan  yang  telah direncanakan. Hal ini akan menyebabkan komplain dari  pihak  pemilik  yang  akhirnya  menyebabkan terjadinya rework .
Oleh  karena  itu  pihak owner dan  konsultan perencana  sebaiknya  memberikan  desain  dan spesifikasi  perencanaan  yang  cukup  jelas  dan dapat  dipahami  oleh  pihak  pelaksana  sehingga dapat  menghindari  terjadinya  kesalahan  dalam proses  pelaksanaan  proyek  (Susila,  2012).  Faktor kualitas  peralatan  buruk,  merupakan  faktor  yang paling  berpengaruh keempat  terhadap  rendahnya kinerja mutu  proyek konstruksi.  Hasil  perhitungan analisis  berdasarkan  jawaban  responden,   20 responden  dari  30  responden  memilih  dengan kategori  sangat  berpengaruh.
Dalam  bidang  konstruksi,  peralatan  proyek  adalah alat  yang  digunakan  untuk  memudahkan  manusia
dalam  mengerjakan  pekerjaan  proyek  konstruksi, sehingga  tujuan  yang  diharapkan  dapat  tercapai lebih  mudah  dan  dalam  waktu  yang  relatif  lebih singkat.  Namun,  penggunaan  alat  berat  yang kurang tepat serta tidak sesuai dengan kondisi dan situasi  di  lapangan,  hal  ini  akan  mengakibatkan rendahnya produksi, tidak tercapainya target sesuai jadwal  yang  telah  ditentukan,  dan  juga  dapat terjadinya  kerugian  akibat  perbaikan  alat  yang rusak.
Oleh  sebab  itu,  sebelum  menentukan  tipe  dan jumlah  peralatan  yang  akan  digunakan,  perlu memahami  dahulu  jenis  alat  berat  dan  fungsinya untuk  proyek  konstruksi.  Kualitas peralatan kurang  baik  dapat  menyebabkan  kinerja  mutu akan terhambat disebabkan karena dalam melakukan  pekerjaan  di  lapangan,  peralatan- peralatan  tersebut  tidak  bisa  dijalankan  dan difungsikan secara  maksimal oleh pekerja, sehingga  sangat  berdampak  kepada  waktu  dan mutu proyek. Dengan demikian, sebelum pelaksanaan  proyek,  pihak  pelaksana  agar  dapat melihat/memeriksa terlebih dahulu peralatan yang  akan  digunakan  sebelum  dibawa  ke  lokasi proyek,  dan  menjaga  peralatan  dengan  baik setelah  digunakan,  dengan  menempatkan  pada tempat yang telah disediakan oleh pihak pelaksana proyek (Muliyono, 2007).
Faktor kurangnya keahlian tenaga kerja, merupakan  salah  satu faktor yang paling berpengaruh  kelima  terhadap  rendahnya  kinerja mutu  proyek  konstruksi. berdasarkan  opini responden,  19  responden  dari  30  responden memilih  kategori  sangat  berpengaruh.  Dimana kurangnya  pengalaman  tenaga  kerja  dapat mengakibatkan  hasil  pekerjaan  yang  kurang  baik dan  kerja  yang  lambat,  sehingga  memerlukan perbaikan untuk mencapai kualitas yang diharapkan,  hal  ini  dapat  menimbulkan  kerugian bagi pelaksana proyek. Dengan demikian perusahaan  kontraktor  harus  sering  mengadakan seminar  atau  pelatihan  khusus  untuk  pekerja, sehingga keterampilan pekerja dapat meningkat.
Menurut  Muliyono  2007,  menyatakan  bahwa dengan  diadakannya training atau  pelatihan  dapat menambah wawasan  dan  pengalaman  kerja  dalam melakukan  pekerjaannya.  Kurangnya  keahlian/ keterampilan,  pendidikan  formal  maupun  non formal  dalam  melaksanakan  pekerjaan konstruksi seperti  pemasangan bekisting yang  kurang  rapih, dapat  mengakibatkan  buruknya  hasil  pengecoran, atau  tenaga  kerja  yang  tidak  sesuai  dengan keahlinya  dapat  memperlambat  pekerjaan  proyek konstruksi.  Hendaknya  pihak  perusahaan  atau pekerja  seminar  pelatihan  keahlian  (Ahzan,  2014). Tenaga  kerja  konstruksi  adalah  orang  yang
berhubungan  langsung  dengan  hasil  kegiatan  pada proyek  konstruksi.  Mutu  produksi  pada  proyek tergantung  dari  mutu  atau  kualitas  tenaga  kerja yang  terlibat  dalam  pelaksanaan  proyek.  Kesiapan tenaga  kerja  berkualitas  dapat  menunjang  proses pekerjaan  konstruksi  yang  bermutu,  aman  serta suistable .  Untuk  membuat  pekerja  konstruksi  di Indonesia  menjadi  kokoh,  handal,  berdaya  saing tinggi dan menghasilkan pekerjaan konstruksi yang berkualitas,  setiap  tenaga  kerja  konstruksi  harus memiliki sertifikat keahlian (SKA).
Kurangnya  disiplin  tenaga  kerja  juga  dapat mempengaruhi  mutu  proyek,  terutama  dalam mematuhi peraturan-peraturan yang telah ditetapkan  pihak  kontraktor  seperti  merokok, makan  dan  minum  sembarangan  saat  bekerja, tidak  menggunakan  pengaman  atau safety yang lengkap  pada  saat  bekerja,  hal  ini  akan mnyebabkan keterlambatan karena harus menambahkan  pekerjaan  untuk  membersihkan sampah-sampah  dan  sisa  puntung  rokok  sebelum mengerjakan  pengecoran,  tidak  menggunakan peralatan safety dengan  lengkap  dan  benar  akan mengakibatkan tingginya resiko kecelakaan kerja.
Menurut Elisa (2013) untuk meningkatkan kedisiplinan  kerja  karyawan,  pelaksana  proyek harus  membuat  sanksi  hukum,  dengan  cara selalu memberi peringatan/sanksi kepada karyawan yang  melanggar  aturan  dari  perusahaan  terutama dalam  bekerja  dan  penggunaan  alat  keamanan kerja .
Dalam  pelaksanaan  proyek  konstruksi  di Indonesia,  sering  ditemui  kegagalan  konstruksi ( failure  constructions ),  yang  disebabkan  oleh pelaksanaan  konstruksi  yang  dilakukan  tidak sesuai dengan prosedur kerja dan standar kualitas yang  sudah  ditetapkan  di  dalam  dokumen kontrak.  Kegagalan  konstruksi  atau  rendahnya mutu  proyek  sering  disebabkan  karena  tidak diterapkannya  standar  kualitas  pelaksanaan konstruksi, dan juga mutu proyek yang tidak baik disebabkan  karena  tidak  mengikuti  arahan  mutu sebagaimana  diatur  dalam  dokumen  spesifikasi teknis pada masing-masing pekerjaan.

## Kesimpulan
Berdasarkan tujuan penelitian  yang  ditetapkan dan setelah  dilakukan  penelitian  maka  telah  dicapai kesimpulan dari hasil penelitian yaitu: berdasarkan hasil  survei  kuesioner  dan  analisis  pengolahan data  didapat  lima  faktor  penyebab  rendahnya kinerja  mutu  yang  sangat  berpengaruh  pada proyek konstruksi yaitu, faktor perubahan lingkup  pekerjaan,  kualitas  material  buruk,
kesalahan  desain,  mutu  peralatan  buruk,  dan kurangnya keahlian tenaga kerja.
Untuk  menghindari  rendahnya  kinerja  mutu  pada pekerjaan pelaksanaan proyek konstruksi diperlukan  pengawasan,  arahan,  bimbingan  dan instruksi  yang  diperlukan  kepada  penyedia  jasa konstruksi  atau  perusahaan  kontraktor  untuk menjamin  bahwa  semua  pekerjaan  dilaksanakan dengan  baik,  sesuai  prosedur,  dan  tepat  kualitas. Dengan  diketahuinya  faktor  penyebab  rendahnya kinerja  mutu  proyek  yang  dominan,  diharapkan bisa menjadi referensi untuk owner dan kontraktor dalam  menjalankan  proyek  konstruksi,  agar terhindar  dari  kegagalan  dan  kerugian  pada pelaksanaan proyek konstruksi. Kegagalan konstruksi  banyak  disebabkan  karena  tidak diterapkannya standar kualitas pelaksanaan konstruksi  dan  tidak  sesuainya  mutu  hasil pekerjaan  yang  mana  secara  umum  tidak mengikuti  arahan  mutu  sebagaimana  diatur  dalam dokumen spesifikasi teknis masing-masing pekerjaan.

## Daftar Pustaka
Ahzan, I, N, (2014). Evaluasi Rencana Manajemen  Mutu  pada  Proyek  Pembangunan Jembatan  Sungai  Samanggi  Kabupaten  Maros , Skripsi, Makassar:  Fakultas  Teknik,  Universitas Hasanuddin.
Alrizal,  F.  F.,  Choiriyah,  S.,  &  Saputro,  L.  E.  A. (2020). Identifikasi faktor penyebab keterlambatan waktu  dan  mutu  pekerjaan  pada  Proyek  Ruko (Rumah  Toko)  Green  Junction  Citraland. Jurnal Iptek Media Komunikasi Teknologi. 24 (1) , 53-58 .
Ashford,  J.L.  (1989). The  management  of  quality in construction . London: E&FN Spon.
Biggar,  J.  L.  (1990).  Total  quality  management  in construction. Transactions  of  the  American Association of Cost Engineers , Q.1.1-Q.1.4.
Cornick,  T.  (1991). Quality  management  for building design , Butterworth: Rushden.
Elisa,  P.  (2013).  Analisis  Faktor-faktor  yang Mempengaruhi Kedisiplinan Kerja Karyawan pada PT.  Suka  Fajar  Pekanbaru, Skripsi, Riau:  Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim.
Han,  S.,  Love,  P.,  &  Peña-Mora,  F.  (2013).  A system  dynamics  model  for  assessing  the  impacts of  design  errors  in  construction  projects. Mathematical  and  Computer  Modelling , 57 (9-10), 2044-2053.

## Anita Rauzana, Dwi Andri Usni
Kausari ,  A.,  Zaidir.,  Wardi.  ( 2014).  Analisis faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  mutu pada  proyek  peningkatan  dan  pembangunan  jalan Kabupaten  di  Kabupaten  Marangin ,  Jurnal Penelitian  Program  Pascasarjana  Universitas Bung Hatta , 5 (3).
McGeorge,  D.,  Palmer,  A.  (1997). Construction management:  New  direction .  USA:  Balckwell Science.
Morissan.  (2012). Metode  penelitian  survei. Jakarta: Prenada Media Group.
Muliyono,  A. T. (2007).  Persepsi  pakar: verifikasi variabel yang mempengaruhi pemberlakuan standar  mutu  perkerasan  jalan, Dinamika  Teknik Sipil,  Surakarta. 7(2), 72-86.
Nyoman,  S.    (2019). Pengelolaan  resiko  yang mempengaruhi  kinerja  mutu  pada  pelaksanaan Proyek  Jalan  Ciamis  –  Banjar  –  Pangandaran  – Batas  Jateng. Jurnal  Techno-Socio  Ekonomika,
12 (1), 14-33.
Priyatno, D. (2016). Belajar alat analisis data dan cara  pengolahnnya  dengan  SPSS  praktis  dan mudah  dipahami  untuk  tingkat  pemula  dan menengah . Yogyakarta: Gava Media.
Riduwan.  (2003). Skala  pengukuran  variabel- variabel penelitian, Bandung: CV. Alfabeta.
Riduwan.  (2008). Dasar-dasar  statistik, Bandung: CV. Alfabeta.
Siregar,  S.  (2013). Metode  penelitian  kuantitatif . Jakarta: PT. Fajar Interpratama Mandiri.
Sari,  A.  (2011).  Evaluasi  penerapan  sistem manajemen  mutu  pada  pelaksanaan  konstruksi jalan  di  Provinsi  Aceh ,  Thesis ,  Banda  Aceh: Jurusan  Teknik  Sipil  Universitas  Syiah  Kuala, Jurusan  Teknik  Sipil  Universitas Syiah Kuala.
Santosa, M. A. W., Widhiawati, I. R., Diputra, G.A. ( 2013).  Penerapan  standar  sistem  manajemen mutu  (ISO)  9001:2008  pada  Kontraktor  PT. Tunas  Jaya  Sanur .  Jurnal  Ilmiah  elektronik Infrastruktur Teknik Sipil Denpasar, 2 (1), 1-6.
Sugiyono.  ( 2010). Metode  penelitian  kuantitatif dan  kualitatif RND. Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono.  (2012). Metode  penelitian  kombinasi, Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. ( 2013), Metode  penelitian  pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif  dan  R&H , Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono.  (2014 ).  Metode  penelitian  pendidikan pendekatan  kuantitatif,  kualitatif,  dan  R&D . Bandung: CV. Alfabeta.
Susila,  H.  ( 2012).  Faktor-faktor  penyebab  konflik dalam  pelaksanaan  proyek  konstruksi .  Jurnal Teknik  Sipil  Universitas  Tunas  Pembangunan, Surakarta . 8(12).
Suyatno.  (2010).  Analisis  Faktor  Penyebab Keterlambatan  Penyelesaian  Proyek  Gedung, Skripsi, Semarang: Universitas Diponegoro.
Sumurung,  G.  A.,  Sihombing,  L.  B.,  & Simanjuntak, M. R. A. (2020). Analisis Penjaminan Mutu Terhadap Kinerja Mutu Produk Pada  Proyek  Bangunan  Gedung X  di  Jakarta . Dipresentasikan  pada  Seminar  Nasional  Teknik Sipil . Teknik  Sipil  Fakultas  Teknik  Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Tan,  C.  K.,  Rahman,  A.  H.  (2005). Preliminary Research into Overcoming Implementation Problems in Construction Projects. Paper presented  at  the  4th  Micra  Conference . Faculty  of the Built Environment, University Malaya.
Umar, H.  (2008). Metode Penelitian untuk Skripsi dan  Tesis  Bisnis. Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo Persada.