Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi (EMT) Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi, 7(3), 2023, 654-658 Available online at http://journal.lembagakita.org

## Analisis Motivasi Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan pada Eyelashbdl di Bandar Lampung
Shinta Septia 1* , Vonny Tiara Narundana 2 1*,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bandar Lampung, Kota Bandar Lampung, Provinsi Lampung, Indonesia.
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan di Eyelashbdl.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  deskriptif  kualitatif.  Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  Eyelashbdl dengan  sumber  data  berasal  dari  wawancara  informan  sebanyak  3  orang,  yaitu  pemilik  dan  2  orang  karyawannya. Menggunakan  teknik  pengumpulan  data  melalui  4  tahapan,  yaitu  observasi,  wawancara,  dokumentasi,  dan  informan. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  motivasi  kerja  sangatlah  berperan  penting  bagi  karyawan  untuk  menunjang kinerjanya, dan kinerja karyawan Eyelashbdl dapat dikatakan baik apabila kinerja karyawan memuaskan serta dapat meningkatkan citra tempat usaha. Faktor-faktor yang mempengaruhi peningkatan kinerja karyawan meliputi pemberian bonus tahunan, makan siang gratis, mencapai target kunjungan, bonus cuti kerja, pengakuan atas kinerja, dan fasilitas perawatan gratis di Eyelashbdl. Dengan memberikan gaji setiap tahunnya, berdampak sangat baik bagi kinerja karyawan, yang  tercermin  dalam  pelayanan  yang  diberikan  oleh  karyawan  sehingga  menarik  minat  pelanggan  dengan  kenyamanan yang diberikan. Hanya saja, hasil akan lebih baik apabila ada penambahan jumlah karyawan sehingga pekerjaan dapat diselesaikan lebih cepat. Adanya peningkatan keuntungan yang diperoleh Eyelashbdl dikarenakan adanya motivasi kerja yang diberikan kepada karyawan.
Kata kunci: Motivasi Kerja; Kinerja Karyawan.
Abstract. The purpose of this study is to analyze job motivation to improve the performance of Eyelashbdl's employees. The types  of  research  used  are  descriptive  and  qualitative.  The  research  was  conducted  at  his  Eyelashbdl  using  data  sources obtained from interviews with the owner and two of her three informants. He uses a data-gathering technique in four stages: observation, interviewing, documenting, and providing information. As a result, it was found that work motivation plays an important role in supporting employee performance, and if employee performance is satisfactory, it can be said that Eyelashbdl employee performance is good, and the company's image can be improved. Factors that influence employee performance include providing annual bonuses, free lunches, meeting specific visit goals, working holiday bonuses, performance recognition, and the opportunity  for  free  treatment  at  Eyelashbdl.  Paying  salaries  annually  can  have  a  very  positive  impact  on  employee performance, reflected in the services they provide, and attracting customers through the convenience offered. However, the more employees you  have,  the  faster  your  work  will  be,  and  the  better  your  results  will  be.  Eyelashbdl's  Profit  Growth  Drives Employee Motivation.
Keywords: Work Motivation; Employee Performance.
* Author. Email: septiashinta47@gmail.com 1* , vonny.tiara@ubl.ac.id 2
DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v7i3.1189 Received: 15 May 2023, Revision: 22 May 2023, Accepted: 20 June 2023, Available Online : 1 July 2023. Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204. Copyright @ 2023. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Pendahuluan
Di  zaman  yang  berkembang  pesat,  masyarakat harus  menjadi  lebih  modern.  Penampilan merupakan  salah  satu  aspek  yang  menjadi perhatian  khusus  bagi  wanita,  karena kecantikan  merupakan  faktor  penting  dalam penampilan  mereka.  Perawatan  kecantikan dengan  produk  yang  berbeda  adalah  solusi untuk tampil sempurna. Orang-orang, terutama wanita,  menggunakan  jasa  salon  untuk mendapatkan  perawatan  dan  kecantikan  yang mereka inginkan. Salonki adalah salah satu jenis usaha  mikro,  kecil,  dan  menengah  (UMKM) yang  bergerak  di  sektor  jasa,  berperan  penting dalam  mendukung  pertumbuhan  ekonomi negara  baik  dalam  situasi  normal  maupun darurat.  Salon  merupakan  salah  satu  UMKM yang  laris  di  industri  kecantikan,  menawarkan berbagai  layanan  seperti  nail  art,  eyelash extension,  sulam  alis,  henna  dan  bulu  mata. Agar  perawatan  dan  makeover  sejalan  dengan tren  kecantikan,  penting  untuk  memilih  salon kecantikan  yang  berkualitas,  peralatan  yang tepat, pekerjaan yang terampil, dan harga yang tepat,  karena  untuk  mendapatkan  penampilan cantik membutuhkan pendekatan yang tepat.
Perkembangan  bisnis  jasa  salon  juga berkembang  pesat  di  Bandar  Lampung  seperti Cocoeyelash, Eyelashextension_lpg12, Lashexis.id  dan  masih  banyak  lainnya.  Salon- salon  ini  menawarkan  berbagai  macam perawatan,  terutama  eyelash  extension.  Setiap perusahaan  kecantikan  menawarkan  kualitas fasilitas  dan  produk  yang  berbeda,  termasuk kualitas  bulu  mata  dan  layanan  pelanggan. Dalam  konteks  era  modern  ini,  peran  sumber daya  manusia  (SDM)  menjadi  sangat  penting untuk  menggerakkan  bisnis  dan  menciptakan produk  yang  berkualitas.  Personil  di  industri kosmetik  harus  memiliki  keterampilan  dan motivasi  yang  kuat  untuk  meningkatkan kualitas  layanan.  SDM  juga  harus  siap beradaptasi  dan  merespon  perubahan  industri yang terus berkembang.
Motivasi  merupakan  salah  satu  unsur terpenting  yang  memandu  aktivitas  kerja, karena  faktor  ini  mempengaruhi  perilaku seseorang untuk meningkatkan kinerja. Efisiensi  yang  unggul  memiliki  dampak  yang signifikan terhadap kesuksesan bisnis.
EyelashBdl  adalah  UMKM  di  industri  jasa kecantikan  yang  menawarkan  berbagai  macam produk  seperti  nail  art,  eyelash  extension, eyelash  lift,  henna  dan  sulam  alis.  Meski mempekerjakan  dua  karyawan  dengan  latar belakang  pendidikan  kesehatan  yang  berbeda, EyelashBdl  berhasil  bertahan  dan  memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Namun,  ada  sejumlah  kendala,  sebagian  besar terkait dengan tingkat staf yang terbatas seiring dengan meningkatnya pesanan, yang mengakibatkan  rendahnya  kepuasan  pelanggan dan  seringnya  keluhan  tentang  waktu penyelesaian.  Ini  menciptakan  peluang  untuk meningkatkan kinerja karyawan dengan memberi  penghargaan  kepada  mereka  yang memaksimalkan dan meningkatkan kinerjanya.
Untuk  mencapai  tujuan  yang  diinginkan  dan mempertahankan  daya  saing  di  pasar, perusahaan harus berhati-hati untuk menawarkan  layanan  dan  produk  yang berkualitas tinggi dan sesuai dengan permintaan konsumen.  Oleh  karena  itu,  penulis  tertarik untuk menganalisis motivasi kerja sebagai faktor penting  untuk  meningkatkan  kinerja  dan produktivitas  karyawan  dalam  mencapai  tujuan yang  telah  ditetapkan.  Oleh  karena  itu,  judul penelitian  ini  adalah  Analisis  Motivasi  Kerja Sebagai  Peningkatan  Kinerja  Karyawan  di Eyelashbdl.

## Tinjauan Literatur

## Sumber Daya Manusia (SDM)
Manajemen  sumber  daya  manusia  (SDM) menjadi  salah  satu  bidang  dari  manajemen umum, seperti manajemen keuangan, manajemen  pemasaran,  serta  manajemen operasi.  Menurut  Etika  Rosmawati  Hasibuan (2013),  "Manajemen  Sumber  Daya  Manusia merupakan  ilmu  dan  seni  mengelola  suatu hubungan kerja beserta peran agar secara efektif dan  efisien  berkontribusi  pada  pencapaian tujuan organisasi, karyawan, dan masyarakat."

## Motivasi Kerja
Motivasi  kerja  adalah  sesuatu  yang  bisa membangkitkan semangat serta dorongan untuk melakukan pekerjaan sendiri ataupun berkelompok  untuk  mencapai  suatu  tujuan.

## Shinta Septia, Vonny Tiara Narundana / Analisis Motivasi Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan pada Eyelashbdl di Bandar Lampung.
Motivasi  karyawan  adalah  keadaan  yang membuat  karyawan  ingin  atau  perlu  mencapai tujuan  tertentu  dengan  melakukan  tugas. Menurut  Robbins  dan  Judge  (2013),  konsep motivasi  kerja  adalah  keinginan  untuk berinvestasi  dalam  mencapai  tujuan  dalam organisasi.  Hal  ini  tentu  saja  bergantung  pada kemampuan  upaya  tersebut  untuk  memenuhi kebutuhan  individu.  Beberapa  hal  yang mempengaruhi  motivasi  kerja  yaitu:  gaji  yang sesuai, budaya perusahaan, tujuan bekerja serta tujuan  pribadi.  Motivasi kerja  juga  mempunyai tujuan  untuk  meningkatkan  semangat  dan moral  pekerja,  meningkatkan  moral  karyawan dan kepuasan kerja, meningkatkan produktivitas  kerja  karyawan,  untuk  menjaga loyalitas  dan  stabilitas  karyawannya  dalam perusahaan,  meningkatkan  disiplin  kerja karyawan,  mengurangi  absensi  karyawan, menciptakan suasana dan hubungan kerja yang baik.

## Kinerja Karyawan
Menurut  Prof.  Dr.  Moeheriono,  M.Si.  dalam bukunya  yang  berjudul  "Pengukuran  Kinerja Berbasis Kompetensi" (2012), efisiensi karyawan adalah hasilnya dari efisiensi, adapun dapat  diberikan  kepada  seseorang  ataupun sekelompok  orang  pada  suatu  organisasi  baik secara  kualitatif  maupun  kuantitatif  melalui wewenang,  tugasnya  serta  tanggung  jawab. Setiap  orang  berusaha  secara  sah  mencapai tujuan  organisasi  yang  bersangkutan,  tanpa ilegal  dan  melanggar  moral  atau  etika. Pengukuran  kinerjanya  juga  dapat  dibuktikan dari  kualitas,  kuantitas  waktu  yang  tepat, efektivitas biaya, kebutuhan untuk pengawasan, dan pengaruh perorangan.

## Metodologi Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian kualitatif yang bertujuan untuk mengeksplorasi fenomena  motivasi  dalam  meningkatkan kinerja  karyawan.  Data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  terdiri  dari  data  primer  dan  data sekunder,  yang  diperoleh  melalui  wawancara dengan  narasumber,  seperti  Cyndi  Desiyani amd.keb  sebagai  pemilik,  Mutiara  dan  Sella sebagai  karyawan,  serta  melalui  dokumentasi yang relevan untuk keperluan penelitian.
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  meliputi  observasi, wawancara,  dan  dokumentasi.  Data  yang terkumpul  kemudian  akan  dianalisis  dengan menggunakan  teknik  analisis  data  yang melibatkan  reduksi  dan  kategorisasi  data  untuk kemudian diambil kesimpulannya. Penelitian ini akan  dilaksanakan  melalui  beberapa  tahapan, yaitu  langkah  pra  lapangan  untuk  persiapan penelitian,  langkah  kerja  lapangan  untuk pengumpulan  data,  langkah  analisis  data  untuk menganalisis  hasil  yang  telah  diperoleh,  dan langkah  pelaporan  penelitian  untuk  menyusun laporan  hasil  penelitian  secara  sistematis  dan terstruktur.  Dengan  menggunakan  pendekatan kualitatif  dan  teknik  analisis  yang  tepat, diharapkan  penelitian  ini  akan  memberikan pemahaman  yang  mendalam  tentang  motivasi kerja  dalam  konteks  peningkatan  kinerja karyawan pada subjek penelitian yang relevan.

## Hasil dan Pembahasan

## Tempat dan Waktu
Penelitian  ini  dilakukan  dalam  jangka  waktu  1 bulan,  yaitu  mulai  bulan  Oktober  hingga November.  Selama  1  bulan  tersebut,  saya melakukan observasi dan wawancara sebanyak 4 kali  pertemuan  dengan  pemilik  dan  karyawan. Pelaksanaannya  dilakukan  di  Eyelashbdl  yang berlokasi di Labuhan Ratu, Kec. Kedaton, Kota Bandar  Lampung,  tepatnya  di  Kost  Hidayah depan Universitas Bandar Lampung.

## Gambaran Umum
Eyelashbdl  merupakan  usaha  yang  bergerak  di bidang  kecantikan  sejak  tahun  2017  hingga sekarang.  Usaha  ini  didirikan  oleh  Kak  Cyndi Desiyani  sebagai  pemilik  dan  memiliki  2 karyawan.  Usaha  ini  cukup  bersaing  di  Kota Bandar  Lampung  dan  berlokasi  di  Labuhan Ratu,  Kec.  Kedaton,  Kota  Bandar  Lampung, tepatnya  di  Kost  Hidayah  depan  Universitas Bandar  Lampung.  Pada  awal  pendiriannya, pemilik  tidak  memiliki  pemahaman  yang mendalam  tentang  konsep  Eyelashbdl  karena tidak memiliki pengalaman di bidang keuangan, bisnis,  atau  manajemen.  Namun,  dengan mempertimbangkan  keterbatasan  dana  dan popularitas  eyelash  extension  pada  saat  itu, pemilik memutuskan untuk fokus pada layanan
eyelash  extension.  Seiring  berjalannya  waktu, Eyelashbdl  telah  berhasil  mendapat  tempat  di hati para wanita yang ingin dimanjakan dengan perawatan  dan  layanan  bulu  mata  yang terjangkau untuk semua kalangan.

## Deskripsi Wawancara
Berikut adalah data hasil wawancara mendalam yang  dilakukan  oleh  peneliti,  dengan  informan terdiri  dari  pemilik  usaha  dan  2  karyawan. Pemilik  Eyelashbdl  memberikan  motivasi kepada  karyawan  karena  pemilik  menyadari bahwa  motivasi  memainkan  peran  penting dalam  mendukung  kinerja  karyawan.  Motivasi yang  diberikan  pemilik  kepada  karyawan meliputi  pemberian  bonus  gaji  setiap  tahun, makan  siang  gratis  apabila  target  pengunjung tercapai,  bonus  cuti  kerja,  memberikan sanjungan kepada karyawan, serta memberikan fasilitas  perawatan  gratis  di  Eyelashbdl.  Upaya pemilik  dalam  memberikan  penghargaan bertujuan  untuk  menghargai  kontribusi karyawan  atas  hasil  kerjanya,  sehingga memberikan  dorongan  kepada  karyawan  lain untuk bekerja lebih giat. Hal ini penting untuk diberikan  kepada  karyawan,  karena  mereka memerlukan  penghargaan  atas  hasil  kerja  yang mencapai target yang telah ditentukan.
Untuk  meningkatkan  kualitas  kerja  karyawan, pemilik  memberikan  kesempatan  bagi  mereka untuk  mengikuti  kursus  dan  mendapatkan petunjuk  tentang  cara  mengimplementasikan program  dengan  gaji  yang  sesuai.  Kualitas kinerja yang baik akan membantu memperkuat citra  Eyelashbdl,  yang  pada  gilirannya  akan memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan  keuntungan  usaha  serta  citra perusahaan  yang  positif  di  mata  pelanggan. Untuk  mendapatkan  imbalan,  karyawan  harus mencapai  hasil  kinerja  yang  baik,  dengan  kata lain,  karyawan  harus  mencapai  target  yang ditetapkan dan menunjukkan sikap yang baik.

## Pembahasan
Darman  (2013)  menjelaskan  bahwa  motivasi merupakan suatu keadaan pikiran yang mampu memotivasi, membangkitkan, atau menggerakkan  manusia  untuk  membimbing dan  mempengaruhi  perilaku,  sikap,  dan tindakan yang selalu terkait dengan pencapaian tujuan dan tujuan pribadi setiap individu. Fakta
dunia  nyata  menegaskan  bahwa  motivasi memiliki  peran  sangat  penting  dalam  menjaga kinerja  karyawan  di  Eyelashbdl.  Eyelashbdl memberikan motivasi dalam bentuk penghargaan untuk mendorong dan memotivasi karyawan  yang  berprestasi  sebagai  bentuk apresiasi  terhadap  kontribusi  mereka  terhadap perusahaan.  Motivasi  menjadi  elemen  krusial bagi karyawan di Eyelashbdl untuk mempertahankan kinerja yang optimal.
Beberapa  strategi  untuk  meningkatkan  kinerja karyawan  di  antaranya  melalui  pelatihan  dan pemberian  pengetahuan  yang  relevan,  misalnya dengan  mengadakan  pertemuan  rutin  untuk menginformasikan  pelaksanaan  program  kerja dan  penawaran  upah  yang  sesuai.  Kinerja karyawan  yang  baik  akan  berdampak  positif terhadap  citra  Eyelashbdl  sebagai  tempat kecantikan  yang  profesional  dan  terpercaya. Terdapat  beragam  cara  untuk  menilai  kinerja karyawan  berdasarkan  indikator  keberhasilan yang  telah  ditetapkan  oleh  Eyelashbdl.  Oleh karena  itu,  karyawan  ditempatkan  pada  tingkat kinerja tertentu untuk dievaluasi dalam berbagai bidang  seperti  efektivitas,  efisiensi,  keamanan, dan kepuasan pelanggan. Pentingnya penyesuaian pekerjaan di perusahaan juga harus diperhatikan,  karena  hal  ini  berkontribusi  pada mempererat  hubungan  baik  dengan  lingkungan kerja.  Hubungan  yang  harmonis  dengan lingkungan  kerja  dapat  memberikan  nilai-nilai tambahan yang mendukung kesuksesan karyawan.  Dari  penjelasan  tersebut,  dapat disimpulkan bahwa motivasi kerja di Eyelashbdl secara  signifikan  dapat  meningkatkan  kinerja karyawan.  Pemberian  motivasi  yang  relevan dengan sikap kerja yang baik akan memberikan penghargaan  dan  dorongan  positif  kepada karyawan yang berprestasi.

## Kesimpulan
Pokok  yang  didapat  dari  hasil  pembahasan tentang analisis motivasi kerja dalam meningkatkan  kinerja  pegawai  di Eyelashbdl  di Bandar  Lampung  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:
1) Motivasi  kerja  memiliki  peran  penting dalam  menunjang  kinerja  karyawan,  dan kinerja karyawan Eyelashbdl dapat menjadi lebih  baik  apabila  karyawan  merasa  puas
dan  terdorong  untuk  memajukan  citra usaha.
2) Beberapa  faktor  yang  mempengaruhi peningkatan  kinerja  karyawan  antara  lain pemberian  bonus  tahunan,  makan  siang gratis  saat  pengunjung  melebihi  target, bonus  cuti  kerja,  pengakuan  atas  prestasi karyawan, dan pemberian perawatan gratis di Eyelashbdl.
3) Pembayaran gaji tahunan memiliki pengaruh  yang  sangat  positif  terhadap kinerja  karyawan  itu  sendiri,  terlihat  dari kinerjanya  yang  menarik  pelanggan  dan meningkatkan  kenyamanan.  Kinerja  juga meningkat  ketika  kolaborasi  dengan kolaborator dilakukan untuk mempercepat pekerjaan.
4) Motivasi  kerja  karyawan  berkontribusi pada  peningkatan  pendapatan  Eyelashbdl karena  karyawan  bekerja  dengan  lebih semangat dan produktivitas.

## Daftar Pustaka
Antoni,  D.  (2021).  Analisis  Peranan  Motivasi Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan Pada  Cafe  Miltie  Bubble  Banjarmasin (Tesis  Sarjana).  Universitas  Islam Kalimantan MAB.
Aziti,  M.  T.  (2019).  Pengaruh  motivasi kekuasaan, motivasi afiliasi, dan motivasi berprestasi terhadap kinerja karyawan PT X. Jurnal Manners, Vol. II, 71-82.
Darman.  (2013).  Pengaruh  pertumbuhan ekonomi terhadap tingkat pengangguran: Analisis  Hukum  Okun.  Jurnal  The Winner, 14(1), 1-12.
Hasibuan, M. S. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Hendri,  D.  (2017).  Pengaruh  Disiplin  dan Motivasi  Kerja  Terhadap  Kinerja Pegawai  di  PT  PLN  (PERSERO)  Unit Induk  Distribusi  Lampung.  Jurnal Manajemen, No. 2.
Hidayah,  V.  (2021).  Analisis  Motivasi  Kerja Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan
di Hotel Taufina Solok. Jurnal Pariwisata Bunda, No. 2.
Kawulur,  T.  K.,  Areros,  W.  A.,  &  Pio,  R. (2018). Pengaruh Reward and Punishment Terhadap Loyalitas Karyawan di Administrasi Bisnis, 6(2), 68- 76. Mangkunegara,  A.  P.  (2007).  Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Moeheriono, D. M. (2012). Pengukuran Kinerja Berbasis  Kompetensi.  Jakarta:  Raja Grafindo Persada.
Moleong,  L.  J.  (2007).  Metodologi  Penelitian
Kualitatif. Bandung: Indonesia Publishing House. Moleong,  L.  J.  (2017).  Metodologi  Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Nisa,  D.  F.  (2021).  Analisis  Motivasi  Kerja Dalam Upaya Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Pt. Sadulur Karya  Bersama  Di  Banjarbaru  (Tesis Sarjana).  Universitas  Islam  Kalimantan MAB.
Noermijati. (2015). The Effect of Job Stress and
Job Motivation on Employees’ Performance Through Job Satisfaction (A Study  at  PT.  Jasa  Marga  (Persero)  Tbk.
Surabaya  -  Gempol  Branch).  Journal  of Economics,  Business,  and  Accountancy Ventura, 18(1), 231-240.
Oley,  Y.  P.,  Oktavio,  K.,  Kindangen,  P.,  & Trang,  I.  (2017).  Analisis  Pengukuran Kinerja  Karyawan  di  Manado  dengan Balanced  Scorecard  (Studi  Khusus:  pada Beberapa Minimarket Indomaret di Kota Manado). Jurnal EMBA, 3.
Pusparani, M. (2021). Faktor Yang Mempengaruhi  Kinerja  Pegawai  (Suatu Kajian  Studi  Literatur  Manajemen Sumber  Daya  Manusia). Jurnal  Ilmu Manajemen Terapan , 2 (4), 534-543.