MEDIALOG: Jurnal Ilmu Komunikasi
Publish by Communication Science Program, Social Politic Faculty Universitas Muhammadiyah Buton.

## PENGELOLAAN FACEBOOK SEBAGAI MEDIA SOSIALISASI STAIN MAJENE
Muhtar 1*
1 Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Majene, Imdonesia. *Email: Muhtaar@stainmajene.ac.id

## ABSTRAK
Rendahnya respon publik terhadap konten Facebook STAIN Majene sebagai media sosialisasi kampus. Fenomena ini terlihat dari minimnya tanggapan berupa like, materi yang dibagikan kembali, serta interaksi antara pengunjung dan pengelola  pada  setiap  unggahan.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif,  dengan  mengumpulkan  data melalui wawancara terhadap 2 admin Facebook STAIN Majene, serta mengamati setiap tahap pengelolaan media sosial tersebut.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tahap  perencanaan  konten  Facebook  STAIN  Majene  belum  matang karena belum ada strategi dan segmentasi audiens yang jelas, serta pengelola belum dilengkapi peralatan yang cukup. Pada tahap produksi konten juga terlihat belum adanya perencanaan editorial, jumlah SDM yang kurang, serta tidak ada konten unggulan. Tahap  unggahan konten menunjukkan upaya maksimal pengelola melalui hastag dan kata kunci pada  unggahan,  dan  sudah  ada  konten  kolaborasi,  hanya  saja  perlu  dilakukan  secara  rutin.  Penelitian  ini  juga menunjukkan tahap evaluasi yang belum optimal, dikarenakan tidak ada indikator penilaian yang jelas, dan evaluasi belum dilakukan secara berkala.
Kata Kunci : Facebook; STAIN Majene; Media Sosial; Sosialisasi

## MANAGEMENT OF FACEBOOK AS A SOCIAL MEDIA OF STAIN MAJENE

## ABSTRACT
motivated by the low public response to STAIN Majene's Facebook content as a campus socialization medium. This phenomenon can be seen from the lack of responses in the form of likes, redistributed material, and the interaction between visitors and managers on each Facebook’s content. This study uses a qualitative approach, by collecting data through interviews with 2 (two) Facebook admins of STAIN Majene, and observing each stage of its management. The results showed that the STAIN Majene’s Facebook content planning stage was immature because there was no clear strategy  and  audience  segmentation,  and  the  manager  was  not  equipped  with  sufficient  equipment.  At  the  content production stage, it is also seen that there is no editorial planning, the number of human resources is lacking, and there is no superior content. The content upload stage shows the manager's maximum effort through hashtags and keywords on each uploads, and there is already collaborative content, it just needs to be done regularly. This study also shows that the evaluation stage is not optimal, because there are no clear assessment indicators, and evaluations have not been carried out regularly.
Keywords: Facebook; STAIN Majene; Social Media; Socialization
POLA KOMUNIKASI MASYARAKAT NELAYAN DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI (STUDI DESKRIPTIF DI KELURAHAN LEATO SELATAN, KECAMATAN DUMBO RAYA, KOTA GORONTALO)
Korespondensi: Muhtar, M.I.Kom. STAIN Majene. Pesona Leppangan Blok C/11, Kel. Totoli,  Kec. Banggae, Kab. Majene, Sulawesi Barat 91415. No. Hp : 085298229258. Email : muhtar@stainmajene.ac.id

## PENDAHULUAN
Saat ini, Facebook menjadi sarana komunikasi paling populer di dunia maya. Media sosial tersebut lazim digunakan karena mudah dioperasikan, memiliki fitur yang lengkap, serta memiliki layanan akses gratis, yang memudahkan pengguna untuk berkomunikasi tanpa dibatasi ruang dan waktu meskipun memiliki kuota internet yang minim. Beberapa keunggulan ini, menjadikan media sosial besutan Mark Zuckerberg tersebut tetap mampu bersaing dengan berbagai aplikasi serupa lainnya.
Mengutip  databoks.katadata.id,  Facebook  masih  menjadi  media  sosial  dengan  jumlah  pengguna  aktif terbanyak,  yaitu  2,49  miliar  orang  di  seluruh  dunia  (Databoks.katadata.co.id,  2020).  Sementara  itu, cnbcindonesia.com menuliskan bahwa Indonesia adalah negara dengan pengguna terbanyak keempat setelah India,  Amerika  dan  Brazil,  yakni  120  juta  user  (Franedya,  cnbcindonesia.com,  2019).  Data  ini menggambarkan  besarnya  potensi  audiens  yang  bisa  didapatkan  dengan  menggunakan  Facebook  sebagai media komunikasi.
Selain  untuk  keperluan  pribadi,  Facebook  juga  digunakan  oleh  banyak  institusi.  STAIN  Majene merupakan  salah  satu  institusi  pendidikan  yang  menggunakan  Facebook  sebagai  media  informasi  dan sosialisasi kampus. Tim media dalam hal ini Humas, mengelola akun media sosial dengan mengunggah konten melalui  laman  Facebook  STAIN  Majene.  Informasi  yang  dipublikasi  mulai  dari  info  tentang  waktu  dan mekanisme pendaftaran mahasiswa, kebijakan-kebijakan institusi, hingga berbagai kegiatan seremonial yang dilaksanakan program studi, jurusan hingga sekolah tinggi.
Peneliti mengamati  bahwa Facebook sebagai  media sosialisasi  STAIN  Majene belum optimal.  Ragam informasi  yang  disediakan  akun    STAIN  Majene  belum  banyak  diakses  dan  direspon  publik  khususnya mahasiswa  sebagai  komunikan.  Bahkan,  dari  37  mahasiswa  pengguna  Facebook  yang  disurvei,  68%  atau sekitar  25  orang  diantaranya  mengaku  jarang  mengakses  apalagi  merespon  konten  akun  STAIN  Majene. Meskipun semua mahasiswa yang disurvei menggunakan Facebook sebagai media komunikasi,  hanya 24% atau 9 orang yang mengenal STAIN Majene dari aplikasi tersebut.
Pengelolaan  Facebook  STAIN  Majene  diperlukan  untuk  memaksimalkan  keunggulan  media  tersebut. Sebagai  komponen  komunikasi  publik,  pemanfaatan  Facebook  akan  membangun  hubungan  baik  antara kampus  dengan  komunitasnya,  meningkatkan  popularitas,  serta  membentuk  brand  awareness  yang  mampu membuat  STAIN  Majene  sebagai  “merek”,  dan  visi  misinya,  lebih  mudah  diingat  dan  diidentifikasi  oleh masyarakat. Semua manfaat tersebut akan memengaruhi minat calon mahasiswa untuk berkuliah di kampus dengan tagline “Unggul dan Malaqbiq” ini.

## POLA KOMUNIKASI MASYARAKAT NELAYAN DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI (STUDI DESKRIPTIF DI KELURAHAN LEATO SELATAN, KECAMATAN DUMBO RAYA, KOTA GORONTALO)
Oleh karena itu, peneliti tertarik mengkaji lebih jauh bagaimana Humas STAIN Majene mengoptimalkan Facebook  sebagai  media  sosialisasi.  Penelitian  ini  akan  mempelajari  proses  perencanaan,  penyusunan  dan pembuatan konten, distribusi hingga proses evaluasi konten. Semoga hasil penelitian ini, bisa digunakan untuk memaksimalkan fungsi sosialisasi Facebook  STAIN Majene.

## Penelitian Terdahulu
Syarief  (2017),  yang  berjudul  “Pemanfaatan  Media  Sosial  dalam  Proses  Pembentukan  Opini  Publik (Analisa Wacana Twitter SBY)”. Riset tersebut menunjukkan kemampuan teks sebagai konten media sosial Twitter yang dikelola dengan baik mampu memengaruhi opini publik. Karena keunggulan tersebut, penelitian ini  merekomendasikan  agar  pengelola  bisa  memaksimalkan  media  sosial  dalam  memproduksi  dan menyebarkan konten kepada masyarakat.
Widyaningtyas (2018) yang berjudul “Optimalisasi Media Sosial oleh Komunitas Penggerak Halal dalam Menyosialisasikan  Gaya  Hidup  Halal  Kepada  Masyarakat”.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  komunitas penggerak halal secara efektif memanfaatkan hampir semua media sosial untuk melakukan sosialisasi halal lifestyle mulai  dari pemilihan bahan dan pembuatan makanan.  Keberagaman media yang digunakan untuk menjangkau  masyarakat  sebanyak  mungkin,  karena  setiap  platform  memiliki  karakteristik,  kelebihan  dan khalayaknya masing-masing.
Mulyadi dan Zuhri (2020), yang berjudul “Analisis Strategi Brand Image Kedai Kopi “MOENG KOPI” Melalui Media Sosial Instagram”. Hasil riset ini menunjukkan pengelolaan media sosial Instagram terbukti mampu  membentuk  citra  positif  Moeng  Kopi  di  benak  masyarakat.  Brand  Image  yang  dikelola  melalui Instagram ini juga mampu meningkatkan jumlah kunjungan konsumen dan popularitas kedai Kopi yang ada di Surabaya tersebut.
Ketiga  penelitian  di  atas  menunjukkan  efektifnya  berbagai  macam  media  sosial  sebagai  sarana komunikasi massa baik untuk keperluan bisnis maupun komunikasi politik. Perbedaan mendasar penelitian di atas dengan penelitian ini ada pada jenis media dan konten yang diteliti. Penelitian ini fokus pada Facebook STAIN Majene yang kontennya didominasi dengan komunikasi pendidikan

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif,    untuk  menjelaskan  fenomena  yang diteliti  tanpa  menganalisis  hubungan  dan  pengaruh  variabel.  Metode  deskriptif  berfungsi  menyajikan  hasil analisis yang sistematis, akurat dan  faktual. Melalui kerangka konseptual (landasan teori), periset melakukan operasionalisasi konsep yang akan menghasilkan variabel beserta indikatornya.
Sumber data penelitian ini adalah 2 (dua) staf Humas STAIN Majene yang merupakan informan kunci. Mereka dipilih karena tugasnya sebagaii pengelola Facebook STAIN Majene yang terlibat pada setiap tahapan produksi konten, mulai dari perencanaan hingga evaluasi.
Objek  penelitian  ini  yaitu  upaya  staf  Humas  dalam  optimalisasi  Facebook  STAIN  Majene  sebagai media  sosialisasi  kampus.  Sub  variabel  yang  akan  dikaji  lebih  dalam  terdiri  dari  perencanaan  Facebook STAIN Majene, langkah-langkah dalam pembuatan konten, proses publikasi konten, hingga tahap monitoring dan evaluasi terhadap efektifitas publikasi konten Facebook STAIN Majene.
Data penelitian dikumpulkan melalui depth interview kepada informan untuk mendapatkan data valid tentang proses pengelolaan Facebook STAIN Majene, mulai dari perencanaan, produksi dan distribusi konten hingga tahap monitoring dan evaluasi. Selain itu, data penelitian juga dikumpulkan lewat teknik observasi, dengan mengamati setiap aspek manajemen  Facebook STAIN Majene serta kualitas konten,  frekuensi  dan durasi  unggahan,  tanggapan  dan  interaksi  yang  terjadi  pada  setiap  konten  media  sosial  kampus  tersebut. Berikutnya,  pengumpulan  data  penelitian  juga  dilakukan  dengan  teknik  dokumentasi,    dimana  peneliti mengumpulkan  berbagai  data  dari  pengelola,  yang  memuat  semua  bentuk  dokumentasi  mulai  proposal pembuatan  Facebook,  tabel  rencana  editorial,  draft  narasi,  foto  proses  editing  foto  dan  video,  tabel  jadwal waktu unggah konten, serta laporan tertulis hasil evaluasi Facebook.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Perancangan konten Facebook STAIN Majene
Pada tahap awal ini, tim media Facebook STAIN Majene telah menentukan tujuan pembuatan media, menetapkan  target  audiens  atau  sasaran  konten,  perangkat  yang  digunakan  serta  pesan  utama  yang  ingin disampaikan pada publik, khususnya khalayak sasaran. Namun tim media belum merancang dan menetapkan strategi pengelolaan konten yang terstruktur dan sistematis.

## Menetapkan tujuan pembuatan media sosial
Menurut kedua narasumber yang merupakan pengelola Facebook STAIN Majene, sasaran utama yang ingin dicapai dari pembuatan Facebook kampus yaitu agar semua informasi yang berkaitan dengan kegiatan STAIN  Majene  bisa  diketahui  oleh  masyarakat.  Informasi  tersebut  penting  untuk  diketahui  oleh  publik disamping agar kampus Islam negeri pertama di Sulawesi Barat ini semakin dikenal dan digemari, juga untuk menguatkan kesan-kesan positif di benak masyarakat sebagai institusi pendidikan yang berbasis keagamaan.
Penjelasan  di  atas  sesuai  dengan  pernyataan  yang  disampaikan  Bapak  Salman,  staff  Humas  STAIN Majene:
“Disamping publikasi, kita ingin memberikan citra positif STAIN Majene ke publik, di samping juga  memberikan  informasi  ke  publik  mengenai  kegiatan  di  STAIN.  Kemudian  kegiatan
POLA KOMUNIKASI MASYARAKAT NELAYAN DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI (STUDI DESKRIPTIF DI KELURAHAN LEATO SELATAN, KECAMATAN DUMBO RAYA, KOTA GORONTALO)
mahasiswa  kita  juga  perlu  memberitahukan  publik  mengenai  ini  STAIN  Majene  agar  di  kenal, kemudian juga agar banyak peminat juga karena kita ini setiap tahun selalu ada masa penerimaan mahasiswa baru” .
Jawaban informan di atas menunjukkan bahwa staf Humas STAIN Majene telah memiliki sasaran yang jelas  dalam  mengelola  Facebook  sebagai  media  sosialisasi.  Senada  dengan  penjelasan  Widyasari  (2018), bahwa penetapan sasaran di awal perencanaan media sosial dilakukan agar pengelolaannya berjalan dengan efektif  .  Ada  berbagai  tujuan  pembuatan  media  sosial  mulai  dari  berbagi  informasi  kepada  masyarakat, mengundang  publik  untuk  berpartisipasi  dalam  proses  pengambilan  keputusan  sebuah  organisasi,  saling mendukung dengan organisasi atau lembaga lain untuk mencapai tujuan bersama melalui kolaborasi konten, dan sebagai alat penanggulangan resiko, yaitu memanfaatkan media sosial lembaga untuk mengklarifikasi informasi tidak jelas atau bohong, yang beredar di masyarakat.

## Menetapkan Audiens
Kedua narasumber menyatakan bahwa dalam tahap perencanaan Facebook STAIN Majene tidak ada proses memilah dan memilih kelompok masyarakat tertentu sebagai audiens komunikasi. Hal ini dikarenakan menurut  Bapak  Salman  dan  Bapak  Ahmad  Akbar,  Facebook  sudah  digunakan  hampir  semua  golongan masyarakat  yang  secara  aktif  akan  mencari  konten  Facebook  sesuai  kebutuhan  mereka  masing-masing. Berikut penjelasan Bapak Salman, sebagai pengelola Facebook STAIN Majene:
“ini kan kalau Facebook itu macam – macam di dalam tentu kita juga melihat siapa – siapa yang bisa. Kan di Facebook ini kita ajak pertemanan, siapa yang bisa atau cocok, tapi kita kan tujuan ini publik siapa saja yang penting ke hal yang baik yang positif”
Argumentasi ini berbeda dengan pendapat Widyasari (2018), yang menjelaskan bahwa  audiens perlu diarahkan pada kelompok masyarakat tertentu untuk menyesuaikan pendekatan konten yang tepat, mulai dari gaya bahasa, suara, dan gambar yang digunakan. Karena sifatnya yang heterogen atau sangat beragam, maka penentuan  audiens  menurut  Effendy  (dalam  Walisyah,  2018)    perlu  diklasifikasi  berdasarkan  usia,  jenis kelamin,  pekerjaan,  agama,  pendidikan,  kebudayaan,  hobi  dan  sebagainya.  Segmentasi  audiens  dengan pengelompokan  tersebut  akan  membuat  komunikator  lebih  mudah  mendekati  publik  dengan  konten  atau pesan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka.

## Penetapan strategi
Menurut kedua informan, belum ada strategi khusus yang ditentukan pada tahap rancangan Facebook STAIN Majene, karena setiap konten yang diupload hanya mengikuti semua kegiatan yang diselenggarakan pada lingkup STAIN Majene, sperti penjelasan Bapak Salman:
“Tidak  ada, berdasarkan kegiatan kalau kita sudah punya dokumentasi, punya bahan yah kita upload biarpun  kapan,  kita  upload.  Tentukan  kita  harus  mengupload  ini  berdasarkan  kegiatan,  dimana  STAIN Majene melakukan kegiatan kita publikasi, …”
Belum  jelasnya  strategi  yang  ditetapkan  Humas  sebagai  pengelola  Facebook  STAIN  Majene  juga sebagai  akibat  dari  belum  siapnya  indikator  pencapaian  sosialisasi  lewat  Facebook  yang  seharusnya ditentukan sejak awal. Sebagai sebuah alat, strategi umum seharusnya dimiliki media sosial yang dikelola secara professional agar menjadi referensi eksekusi gaya konten media. Strategi utama media sosial lahir dari adanya pesan utama yang ingin disampaikan oleh lembaga kepada masyarakat. Sedangkan pesan utama itu sendiri  dibuat  dengan  unsur  pesan  yang  memuat  karakter,  tujuan,  motif,  dan  rincian  dari  lembaga  terkait (Widyasari, dkk, 2018). Komponen dari pesan utama inilah yang akan menentukan gambaran persona suatu lembaga di benak publik, seolah organisasi merupakan seseorang dengan sikap tertentu.

## Perangkat pengelola Facebook STAIN Majene
Selama  mengelola  media  sosial,  kedua  narasumber  yang  bertanggungjawab  pada  setiap  tahapan publikasi  informasi  melalui  Facebook  STAIN  Majene  mengaku  masih  terbatas  pada  perangkat  yang digunakan. Keduanya mengaku hanya memanfaatkan perangkat ponsel pribadi serta kamera DSLR prodi KPI dalam mendokumentasikan kegiatan. Menurut Bapak Ahmad Akbar penggunaan ponsel ini juga dilakukan pada tahap editing gambar maupun video sebelum diupload ke Facebook.
“Untuk sementara ini kan kita punya hp pribadi dan Kamera DSLR untuk ambil gambar. Kalau kemarin ini saya dapat informasi sudah ada komputer yah yang digunakan pak Ahmad ini saya tidak tau apakah dia sudah gunakan kalau saya secara pribadi saya masih menggunkan HP”. Pernyataan  tersebut  menunjukkan  minimnya  peralatan  yang  akan  digunakan  tim  media  dalam mengelola  konten  Facebook  STAIN  Majene.  Kondisi  ini  merupakan  hal  yang  wajar  mengingat  STAIN Majene baru diresmikan tahun 2016 sehingga beberapa peralatan penunjang masih dalam proses pengadaan, termasuk untuk kebutuhan staf Humas. Keberadaan perangkat pendukung mulai dari laptop, kamera hingga personal computer akan memudahkan admin Facebook dalam bekerja termasuk dalam pengumpulan data, penulisan naskah, editing hingga publikasi.

## Pembuatan Konten Facebook STAIN Majene
Hasil penelitian menunjukkan bahwa staf Humas STAIN Majene melakukan dua tahapan dalam proses pembuatan konten Facebook STAIN Majene yaitu pengumpulan data atau materi konten yang terdapat pada setiap  kegiatan,  serta    pengolahan  narasi,  gambar  dan  video  hasil  liputan  menjadi  konten  layak  tayang. Namun, pada tahap ini juga tidak ada perencanaan editorial, konten unggulan, serta minim sentuhan personal pada setiap unggahan.
Membuat perencanaan editorial
Belum  adanya  perencanaan  editorial  menurut  informan  dikarenakan  belum  ada  tim  khusus  dengan tanggungjawab  spesifik  mengelola  konten  karena  minimnya  sumber  daya  yang  terlibat  dalam  bidang hubungan masyarakat STAIN Majene. Bapak Ahmad Akbar mengutarakan :
“Minimal kami persiapkan pembagian tugas dengan Pak Salman, siapa yang ambil gambar dan video. Kalau kemarin sempat ada beberapa konten yang memang kita rencanakan seperti membuat tagline masing-masing  pimpinan untuk  kampus, kata-kata pemungkas seorang pemimpin untuk kampus  ini  itu  memang  betul-betul  dalam  perencanaan  kita  buatkan  fotonya  diedit  sedemikian rupa agar menarik”
Perencanaan editorial media sosial sama halnya dengan editorial media konvensional yang di dalamnya terdapat kategorisasi konten, jadwal produksi dan distribusi, judul setiap materi, prioritas konten, anggota tim yang terlibat produksi, format atau bentuk konten, dan tenggat waktu pembuatan konten (tweakyourbiz.com, 2021). Pembuatan perencanaan editorial diperlukan untuk memudahkan produksi konten media, memberikan kejelasan  waktu  unggah,  memudahkan  pengawasan  pengelolaan  media  sosial,  serta  menunjukkan  konten dengan beragam  jenis  dengan tetap mengacu  pada pesan utama lembaga yang ingin disampaikan kepada khalayak (Widayasari, dkk, 2018).

## Pengumpulan Data
Pengumpulan  materi  konten  Facebook  STAIN  Majene,  berupa  informasi  terkait  kegiatan  yang dilaksanakan institusi dilakukan langsung oleh Bapak Salman maupun Bapak Ahmad Akbar selaku pengelola Facebook  kampus.  Tidak  hanya  mengumpulkan,  mereka  pula  yang  bertugas  untuk  memilah  dan  memilih informasi yang dinilai layak untuk ditampilkan pada laman Facebook. Informasi yang dimaksud yaitu berita yang mampu mengangkat citra STAIN Majene. Berikut penjelasan Bapak Salman, Humas STAIN Majene sejak kampus ini beroperasi:
“Kalau pengumpulan datanya kan saya sendiri yang turun di lapangan. Saya sendiri yang buat baru kita upload tapi tentu kita harus melihat yang mana- mana saja kita harus upload karena jangan sampai itu melanggar atau nda cocok karena kita harus memberikan publik yang baik. Jadi cari data sendiri, tulis sendiri, dan upload sendiri”
Tahap  pengumpulan  data  atau  dalam  istilah  jurnalistik  disebut  liputan,  merupakan  kegiatan menghimpun semua informasi yang berhubungan dengan konten media sosial yang akan diunggah. Langkah ini  penting  agar  informasi  yang  disajikan  kepada  khalayak  lebih  lengkap  sehingga  mudah  dipahami. Widyasari, menganalogikan data sebagai bahan baku masakan yang mampu memengaruhi kualitas hidangan. Data yang baik akan membuat pengolahan materi semakin cepat, meminimalkan kesalahan produksi yang dapat merusak pesan utama lembaga, hingga menghasilkan kualitas konten yang menarik dan berkualitas. Lebih  lanjut  Widyasari  (2018),  menguraikan  bahwa  beberapa  karakteristik  data  yang  baik,  yakni  akurat, lengkap, relevan atau sesuai dengan tema yang akan dibahas, faktual atau tidak mengandung kebohongan, dan sumbernya dapat dipercaya.

## Pembuatan Narasi, Desain Gambar, Video Editing
Penelitian  menunjukkan  upaya  menyajikan  konten  melalui  proses  produksi  dan  penyuntingan  yang dilakukan  sebelum  materi  liputan  diunggah  ke  media  sosial.  Tahap  tersebut  terdiri  dari  penulisan  naskah konten, desain dan editing gambar maupun video. Menurut Bapak Salman, konten Facebook berupa tulisan dibuat secara bergantian dengan Bapak Ahmad Akbar bergantung pada siapa yang melakukan peliputan dan akan mengunggah informasi kegiatan lewat Facebook. Sedangkan editing konten berupa foto, gambar dan video sepenuhnya menjadi tanggungjawab Bapak Ahmad Akbar , karena dinilai memiliki kemampuan pada bidang ini.
“Biasa itu kalau umpama video atau foto saya kirimkan Pak Akbar untuk diedit, karena Pak Akbar cara  mengeditnya  bagus.  Kalau  tulisan  atau  narasi  pelengkap  gambar  saya  sendiri  yang  biasa menulis, kalau pak Akbar yang mengupload ya Pak Akbar yang menulis sendiri”
Peneliti juga mengamati bahwa konten Facebook STAIN Majene, baik berupa gambar maupun video selalu disertai dengan narasi pendukung yang berisi penjelasan ringkas nama kegiatan, pengisi acara, jadwal pelaksanaan,  dan  informasi  lainnya.  Upaya  pengolahan  konten  seperti  dijelaskan  di  atas  memperlihatkan adanya kesadaran pengelola Facebook STAIN Majene pada pentingnya kualitas konten untuk meningkatkan efektifitas media sosial sebagai sarana sosialisasi kampus. Konten yang menarik dan memiliki kualitas yang baik akan menciptakan interaksi yang tinggi di media sosial, Kasali (dalam Putri, 2016) menjelaskan bahwa konten kreatif dan efektif harus didukung dengan isi yang kontras dan gambar yang menarik, terdapat kalimat penjelas serta memerhatikan efek psikologis pada warna yang ditampilkan.

## Sentuhan personal pada setiap konten
Bapak Salman sebagai editor Facebook STAIN Majene menjelaskan bahwa tidak ada metode tertentu yang dilakukan pada setiap materi yang akan diunggah melalui Facebook, baik berupa tulisan, foto maupun video.  Masih  menurut  Bapak  Salman,  hal  terpenting  dari  semua  unggahan  yang  ditampilkan  di  Facebook adalah kelengkapan informasi tentang kegiatan yang diliput.
“Ya sebenarnya kita nda’ tau teknik khusus apa yang bisa dipakai untuk menulis narasi. Yang jelas kita tuliskan informasi tentang kegiatan dengan lengkap, seperti siapa yang mengisi, apa temanya, dimana dilaksanakan, dan lain-lain”
Hasil pengamatan peneliti juga menunjukkan konten Facebook STAIN Majene menggunakan narasi yang  bersifat  formal  dibanding  akrab.  Gaya  penulisan  juga  bersifat  content  writing  atau  informatif  bukan persuasif.  Hal  ini  juga  membuktikan  bahwa  pengelola  masih  memosisikan  Facebook  STAIN  sebagai lembaga, bukan “orang”, sehingga komunikasi menjadi kurang interaktif. Mempersonalisasikan media sosial lembaga  dengan  pendekatan  eksekusi  konten  yang  sifatnya  akrab  merupakan  cara  tepat  untuk  menjalin interaksi dengan pengguna lain. Ini sesuai dengan temuan Asse (2018), yang menyatakan bahwa khalayak lebih suka berkomunikasi layaknya manusia dengan manusia, bukan dengan akun resmi organisasi. Senada
POLA KOMUNIKASI MASYARAKAT NELAYAN DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI (STUDI DESKRIPTIF DI KELURAHAN LEATO SELATAN, KECAMATAN DUMBO RAYA, KOTA GORONTALO)
dengan  penjelasan  Sulianta  (2015),  bahwa  untuk  mempertahankan  dan  meningkatkan  audiens  maka pertahankan  sikap  personal  dengan  menggunakan  Facebook  sebagai  sarana  komunikasi  layaknya  orang bertatap muka, bukan komunikasi ritual.

## Distribusi Konten Facebook STAIN Majene
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelola Facebook STAIN Majene mendistribusikan distribusi konten  dengan  mengedepankan  aktualitas,  penggunaan  kata  kunci  yang  tepat,  serta  bekerjasama  dengan pihak lain untuk endorsement.

## Waktu Unggah
Unggahan konten pada  Facebook  STAIN Majene tidak memiliki periode dan waktu  tertentu ketika dipublikasi.  Semua  kegiatan  memuat  informasi  ke  internet  melalui  Facebook  dilakukan  situsional,  yaitu menyesuaikan  pelaksanaan  kegiatan  kampus  dan  ketersediaan  waktu  pengelola  untuk  mempublikasi informasi. Menurut Bapak Salman yang juga senada dengan Bapak Ahmad Akbar, proses upload dilakukan kapan saja setelah semua proses persiapan dan editing konten selesai.
“Kalau  selesai  mengumpul  data  ya,  kita  biasanya  pilah-pilah  hasil  dokumentasi  yang  sudah didapatkan. Kita pilih yang dianggap bagus untuk diupload di Facebook, seperti foto-foto yang lengkap pengisi acara di dalamnya. Tidak ada waktu-waktu tertentu untuk mengupload, biasa juga malam, subuh atau pagi kita upload. Pokoknya kami usahakan secepatnya dan sesempatnya saja” Jawaban  tersebut  juga  mengisyaratkan  minimnya  informasi  tentang  adanya  prime  time  di  Facebook seperti  pada  media  penyiaran,  yaitu  waktu  yang  tepat  mengunggah  konten  karena  banyaknya  jumlah pengguna aktif yang sedang online pada jam tersebut. Prime time Facebook ada di hari kerja antara pukul 13.00-16.00,  karena  pada  rentang  waktu  tersebut  karyawan  istirahat  kerja  dan  mengakses  Facebook menggunakan perangkat mereka masing-masing (allstar.id, 2021).
Aktualitas  dalam  penyajian  informasi  di  media  sosial  Facebook  menjadi  hal  yang  penting dipertimbangkan jika ingin memaksimalkan fungsi media tersebut. Aktualitas atau kebaruan, baik dari segi terjadinya peristiwa maupun waktu distribusi informasinya menjadi salah satu nilai berita yang menjadi faktor apakah berita layak ditayangkan atau tidak. Semakin hangat informasi maka semakin kuat keinginan khalayak untuk mengetahuinya. Aktualitas merupakan jarak antara kejadian dan penyampaiannya ke publik, semakin cepat artinya semakin aktual, sebaliknya, semakin lama maka informasi menjadi basi dan tidak menarik untuk dibaca (Harahap, 2016).

## Optimalisasi Kata Kunci, Tagar
Akun  Facebook  STAIN  Majene  memanfaatkan  kata  kunci  populer  di  kalangan  masyarakat  untuk memudahkan khalayak mendapatkan informasi sesuai dengan tema yang dibutuhkan, serta mempopulerkan kampus. Selain itu, setiap unggahan selalu disertai dengan tagar atau hastag dengan kata kunci tagline STAIN Majene.
POLA KOMUNIKASI MASYARAKAT NELAYAN DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI (STUDI DESKRIPTIF DI KELURAHAN LEATO SELATAN, KECAMATAN DUMBO RAYA, KOTA GORONTALO)
Bapak Ahmad Akbar, menyatakan bahwa setiap konten unggahannya disertai dengan hastag dan kata kunci populer yang menyesuaikan dengan kegiatan kampus, agar publik lebih mudah menerima informasi terkait.
“Ya jelas ada hastag-hastagnya tergantung dengan kegiatan misalnya kemarin pembentukan LBH kita sesuaikan dengan kegiatan. Sekali lagi, membuat citra STAIN bagus misalnya kerja samanya dimana berarti STAIN membuka ruang untuk itu.
Senada jawaban di atas, observasi peneliti pada Facebook STAIN Majene juga menunjukkan adanya kata kunci dan tanda pagar beberapa unggahan. Titik berat penggunaan kata kunci dengan hastag  atau tagar yaitu  pada  penguatan  positioning  STAIN  Majene  sebagai  kampus  yang  unggul  dari  berbagai  bidang. Postingan yang disertakan dengan tagar dan slogan Unggul dan Malaqbiq, serta ajakan Ayo Kuliah di STAIN Majene sekaligus menunjukkan karakteristik budaya Mandar yang ditunjukkan dari aspek bahasa. Tujuannya jelas,  agar semakin sering khalayak membaca atau mendengar tagline tersebut maka akan semakin mudah memberikan kesan dan mengidentifikasi STAIN Majene dalam ingatannya.
Namun, penggunaan tagar dan kunci berupa slogan kampus tersebut bisa menjadi tidak efektif apabila tidak disertakan dengan tagar dan kata kunci yang merujuk pada topik pembahasan konten. Ini dikarenakan fungsi  tagar  pada  dasarnya  membantu  audiens  untuk  menemukan  konten  sesuai  dengan  kata  kunci  yang diketikkan.  Small  (dalam  Purwati,  2021)  menjelaskan  fungsi  tagar  sebagai  pelengkap  kata  kunci  yang membantu  warganet  mencari,  menemukan,  dan  membahas  topik  tertentu.  Ini  artinya,  admin  Facebook STAIN  Majene  harus  cermat  dan  berupaya  memahami  kata  kunci  yang  akan  digunakan  pengguna,  untuk mengarahkan mereka pada konten yang telah dibuat.

## Endorsement dan Kolaborasi
Humas STAIN Majene menjalin kerjasama dengan organisasi lain dalam hal produksi konten Facebook berupa video yang diupload pada akun media masing-masing, sebagai upaya meningkatkan jumlah viewers setiap unggahan dan membangun citra institusi, seperti penjelasan Bapak Salman di bawah ini:
“Biasa kalau saya yang posting, biasa menandai ya. Umpama menandai semua Prodi di STAIN, seperti KPI atau HKI, atau tandai jurusan, supaya lebih banyak viewernya konten Facebook. Biasa juga kami tandai akun Facebook Pemda kalau ada pejabat yang jadi pengisi di acara STAIN. Biasa juga kerja sama dengan organisasi lain, seperti penggiat literasi bikin konten video terus diupload di Facebook masing-masing”
Humas STAIN Majene di sisi lain juga gencar memproduksi konten endorsement dari pejabat dan tokoh masyarakat dari Sulawesi Barat. Program promosi tersebut berisi ajakan kepada masyarakat untuk memilih STAIN Majene sebagai  tempat  kuliah dengan segala potensi dan keunggulan yang dimiliki. Endorsement menjadi teknik sosialisasi yang efektif karena pejabat dan tokoh yang dipilih menjadi endorser selain dikenal khalayak  luas,  mereka  juga  memiliki  kredibilitas,  dan  dihormati  masyarakat.  Posisi  tersebut  menjadikan pesan yang disampaikan menjadi lebih mudah dipercaya, diterima dan diikuti oleh publik. Effendy (dalam
Setiadi,  2014)  mengatakan  bahwa  kepercayaan  tinggi  yang  dimiliki  komunikator  pada  kemampuan  dan kewenangannya menjadi faktor penting dalam keberhasilan komunikasi.

## Evaluasi Konten Facebook STAIN Majene
Sebagai  tindak  lanjut  dari  proses  distribusi  konten,  pengelola  Facebook,  atau  staf  Humas  STAIN Majene  melakukan  pemantauan  konten  unggahan  setiap  hari,  memiliki  laporan  evaluasi  tertulis,  namun belum ada indikator evaluasi yang spesifik, hingga sulit melakukan perbaikan terhadap hasil evaluasi yang dilakukan.

## Pemantauan dilakukan setiap hari
Pengelola  menjelaskan  bahwa  konten  Facebook  STAIN  Majene  dipantau  setiap  hari  untuk  melihat respon mahasiswa atau publik terhadap semua materi yang telah dipublikasi.
“Yah  kita  sih  setiap  hari  memantau  Facebooknya  STAIN,  untuk  lihat  tanggapan-tanggapanya mahasiswa atau informasi yang dikaitkan dengan kampus”
Peneliti juga beberapa kali mendapati Bapak Ahmad Akbar mengakses postingan Facebook kampus pada  komputer  yang  memang  diperuntukkan  untuk  Humas  STAIN  Majene  Namun,  pantauan  yang dilaksanakan secara rutin belum sejalan dengan interaksi admin dalam menanggapi komentar pengunjung.
Jawaban dan hasil observasi peneliti menunjukkan pengelola Facebook STAIN Majene tidak berhenti hanya pada produksi, tapi ada upaya menjaga efektifitas konten dengan melakukan pemantauan  secara rutin respon dan frekuensi unggahan. Hanya saja, pemantauan tersebut bisa dikatakan belum optimal karena admin belum  mengelola  respon  kunjungan  dengan  baik.    Informasi  tentang  baik  buruknya  respon  publik  pada konten,  dan  cara  menanggapinya  akan  memengaruhi  keputusan  pemilihan  konten  berikutnya,  sekaligus menjadi  masukan  bagi  Humas  dalam  menjaga  citra  kampus.  Seperti  dijelaskan  Widyasari  (2018),  bahwa monitoring harian berfungsi sebagai respon cepat pada kemungkinan kesalahan yang terdapat pada konten, serta untuk mengelola interaksi antara pengguna dan admin media sosial, semakin peduli pengelola menjalin komunikasi maka publik akan memberikan respon yang semakin baik.

## Evaluasi indikator keberhasilan
Satu-satunya  indikator  keberhasilan  sosialiasi  melalui  Facebook  menurut  Bapak  Salman  adalah meningkatnya peminat atau pendaftar setiap tahunnya sebagai calon mahasiswa di STAIN Majene. Humas sendiri  tidak  menetapkan  target  tertentu  dalam  hal  jumlah  pertemanan  atau  pengikut  Facebook  STAIN Majene. Sedangkan Bapak Ahmad Akbar sendiri tidak memiliki atau belum menetapkan indikator yang jelas untuk mengukur keberhasilan sosialisasi melalui Facebook kampus. Evaluasi terhadap pengelolaan Facebook sebagai  sarana  sosialiasi  kampus  menjadi  keharusan  yang  wajib  dilakukan  oleh  pengelola  media  STAIN Majene. Berbeda dengan pemantauan yang dilakukan secara rutin, pada tahap ini terlihat belum optimalnya evaluasi baik dari perencanaan, produksi maupun kualitas konten Facebook STAIN Majene.
Melalui  tahap  ini,  kekurangan  dari  setiap  tahapan  optimalisasi  Facebook  bisa  diidentifikasi  dan dianalisis akar masalahnya untuk dilakukan perbaikan. Lewat tahapan ini pula, tingkat keberhasilan konten dalam mengkomunikasikan visi misi kampus kepada masyarakat diulas untuk ditindaklanjuti agar kualitas program  bisa  ditingkatkan  secara  berkelanjutan.  Primaretha  (dalam  Syuderajat  dan  Puspitasari,  2017) memperkenalkan model three layers social media analysis, yaitu analisis pemanfaatan media sosial melalui tiga  tahap,  yaitu;  analisis  media,  dengan  mengukur,  jangkauan,  tanggapan  audiens,  dan  viralitas  konten; berikutnya conversation analysis, yaitu melihat kecenderungan topik atau isu diskusi pada media sosial yang dikelola,  dan  yang  ketiga  network  analysis  untuk  mengukur  seberapa  besar  pengaruh  konten  terhadap influencer dan pertemanannya.
Tanpa indikator yang lengkap dan jelas, serta teknik  dan frekuensi  evaluasi  yang berkala, maka tim pengelola  Facebook  STAIN  Majene  akan  kesulitan  untuk  melakukan  penyesuaian  atau  adaptasi  konten berdasarkan  kebutuhan  khalayak.  Hal  ini  juga  akan  berimbas  pada  tidak  maksimalnya  pembentukan positioning STAIN Majene di benak publik lewat media sosial, sehingga upaya konvensional yang tentu tidak lebih efesien dari segi biaya dan tenaga perlu terus ditingkatkan.

## Penyusunan laporan
Laporan evaluasi merupakan tahap lanjutan dari analisis yang dilakukan sebelumnya, disamping untuk memudahkan  evaluasi,  sebagai  dokumentasi,  juga  sekaligus  sebagai  pertanggungjawaban  kinerja  admin Fabebook. Sejak menjabat sebagai staff Humas STAIN Majene, Bapak Salman baru membuat laporan kerja tahun 2019 sebagai bukti evaluasi yang dibuat atas inisiatif sendiri. Belum ada evaluasi rutin secara bersama- sama sebagai tindak lanjut dari pemantauan konten Facebook yang dilakukan setiap harinya.
“Ini sementara saya bawa laporan kerja 2019, 2020 belum saya buat. Ini inisiatif sendiri, 2020 baru mau saya rancang dan koordinasi  sama Pak Ahmad Akbar. Belum ada  semacam  evaluasi  rutin yang kami bikin berdua sama Pak Ahmad Akbar”
Meskipun sudah ada evaluasi tertulis yang dibuat salah satu staf Humas, namun laporan tersebut juga tidak spesifik  memuat  ulasan pengelolaan  Facebook STAIN Majene secara mendalam, tapi  berisi  laporan kerja Humas secara umum. Begitu pula laporan bulanan yang disebutkan di atas, hanya berbentuk laporan kerja selama sebulan ke belakang dan tidak ada analisis pada indikator-indikator operasionalisasi Facebook seperti  dijelaskan  sebelumnya.  Agar  hasilnya  maksimal,  laporan  evaluasi  media  sosial  disusun  mulai  dari pengumpulan data indikator evaluasi, termasuk data dari aplikasi pengumpul data monitoring media sosial, pengolahan  data  dengan  membuat  report  card  berisi  kuantitas  respon  konten,  dan  terakhir  menggali  hasil laporan berisi ulasan dan rekomendasi setiap indikator analisis yang telah ditentukan (Widyasari, dkk, 2018).

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian melalui pendekatan kualitatif  dengan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi dalam proses pengumpulan data terkait pengelolaan Facebook sebagai media sosialisasi STAIN Majene, dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
Tahap awal yaitu fase perancangan Facebook STAIN Majene belum maksimal. Hal tersebut ditandai dengan belum adanya penetapan target audiens, belum ditetapkannya strategi atau teknik dalam mendekati dan  menarik  perhatian  audiens,  baik  dari  aspek  bahasa,  penyajian  grafik,  gambar  maupun  konten  video. Berikutnya, admin juga sejak awal belum didukung dengan perangkat yang mampu memaksimalkan proses produksi dan editing.
Pada  tahap  pembuatan  konten,  pengelola  Facebook  STAIN  Majene  melakukan  dua  tahapan  yaitu pengumpulan  data  konten  pada  setiap  kegiatan,  serta    pengolahan  narasi,  gambar  dan  video  hasil  liputan menjadi konten yang layak tayang. Liputan dan penyuntingan dilakukan oleh kedua admin sehingga produksi menjadi  kurang  maksimal.  Lebih  dari  itu,  tahap  ini  belum  ada  perencanaan  editorial  yang  matang, penggunaan bahasa bersifat formal sehingga pengguna kurang leluasa berinteraksi dengan admin.
Tahap  mengunggah  konten  ke  Facebook,  menunjukkan  upaya  pengelola  Facebook  STAIN  Majene memaksimalkan  proses  distribusi  konten  dengan  mengedepankan  aktualitas,  penggunaan  kata  kunci  yang tepat, serta bekerjasama dengan pihak lain melalui endorsement
Tahap terakhir dari pengelolaan Facebook STAIN Majene yaitu evaluasi konten. Meskipun pengelola melakukan monitoring konten setiap hari, namun kegiatan yang berfungsi untuk menilai dan menganalisis efektifitas pengelolaan media sosial ini belum optimal, dikarenakan belum ditetapkannya sejak awal indikator keberhasilan sebagai aspek penilaian. Di samping itu, evaluasi tertulis tahunan dan bulanan yang dibuat staf Humas  tidak  spesifik  memuat  ulasan  pengelolaan  Facebook  STAIN  Majene  secara  mendalam,  tapi  berisi laporan kerja Humas secara umum.

## DAFTAR PUSTAKA
Asse, Ridho Azlam, and Ambo. “Strategi Pemasaran Online (Studi Kasus Facebook Marketing Warunk Bakso Mas Cingkrank Di Makassar).” Jurnal Komunikasi 7, no. 2 (2018): 219–231.
Franedya. “India Jadi Pengguna Facebook Terbesar.” 16 Juli. Last modified 2019. Accessed January 21, 2021. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190716112658-37-85252/india-jadi-pengguna-facebook- terbesar-ri-urutan-berapa.
Harahap, Arifin S. “Public Relation Tak Sekedar Mengundang Wartawan” 16 (2016): 73.
Karina Listya Widyasari, Fera Setia Nuranna, April Lokita Sulasmi, Rokayah, Widi Wihartono, Nixon Elyezer Sinuraya,  Lestari,  Siti  Chodijah,  Andrean  Weby  Finaka,  Nico  Oscario,  Dwi  Fajar  Sejati,  Catur  Aji Pamungkas, Herman Riswan. Memaksimalkan Penggunaan Media Sosial Dalam Lembaga Pemerintah. Jakarta: Direktorat Jenderal Informasi dan Komunikasi Publik, 2018.
Moleong, Lexy J. Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Raja Karya, 1994.
POLA KOMUNIKASI MASYARAKAT NELAYAN DI ERA TEKNOLOGI INFORMASI (STUDI DESKRIPTIF DI KELURAHAN LEATO SELATAN, KECAMATAN DUMBO RAYA, KOTA GORONTALO)
Purwati, Purwati, Eldi Mulyana, and Nuraly Masum Aprily. “Analisis Pola Penggunaan Tagar Viral Sebagai Media Pendidikan  Karakter Netizen (Studi  Kritis Pada Fenomena Global  Mengenai  Tagar #dajjal  Di Twitter).” Journal Civics & Social Studies 5, no. 1 (2021): 48–64.
Putri, Amanda Fidienna, Tuti Hartati, and Titik Purwinarti. “Analisis Konten Kreatif Pada Fanpage Facebook Cadbury Dairy Milk Tahun 2016.” Epigram 14, no. 2 (2018): 131–142.
Rahmat, Jalaluddin. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2011. Setiadi, Ahmad. “Pemanfaatan Media Sosial Untuk Efektifitas Komunikasi.” Jurnal Ilmiah Matrik 16, no. 1 (2014).
Sulianta, Feri. Keajaiban Media Sosial. Jakarta: PT Gramedia, 2015.
Syuderajat, Fajar, and Kenanga Puspitasari. “Pengelolaan Media Sosial Oleh Unit Corporate Communication Pt  Gmf  Aeroasia.”  Pengelolaan  Media  Sosial  PENGELOLAAN  9,  no.  2  (2017):  81–97.
http://journals.ums.ac.id/index.php/komuniti/article/view/4173/3499.
Walisyah, Tengku. “Audiens Dalam Periklanan : Sebagai Target Market” (2018): 51–77. “Https://Www.Allstars.Id/Blog/2021/07/30/Auto-Banyak-Likes-Ini-Waktu-Yang-Tepat-Buat-Upload-
Konten/.” Last modified 2021. Accessed November 20, 2021.
https://www.allstars.id/blog/2021/07/30/auto-banyak-likes-ini-waktu-yang-tepat-buat-upload-konten/. “Media Sosial Paling Populer Sepanjang April 2020.” April. Last modified 2020. Accessed January 21, 2021. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/05/25/ini-media-sosial-paling-populer-sepanjang- april-2020.
“Solopreneurs, Why You Need an Editorial Calendar (and How to Get One).” Accessed November 17, 2021. https://tweakyourbiz.com/soloprenuer/solopreneurs-editorial-calendar.