Kelola: Journal of Islamic Education Management April 2022, Vol.7, No.1 Hal 85 -106
P-ISSN : 2548 – 4052 E-ISSN : 2685 – 9939
©2022 Manajemen Pendidikan Islam. https://ejournal.iainpalopo.ac.id/index.php/kelola

## PENGARUH PERSEPSI, KOMPENSANSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA TUTOR
1 Jamil, 2 Muin
1 FKIP Universitas Terbuka
2 FKIP Universitas Terbuka E-mail: 1 jamil@ecampus.ut.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  memperlihatkan  pengaruh  Persepsi  tutor,  Kompensasi  tutor,  dan  motivasi kerja  mereka  terhadap  kualitas  layanan  tutorial  tatap  muka  (TTM)  program  S1  PGSD Universitas  Terbuka,  Pendekatan  yang  digunakan  adalah  kuantitatif  dengan  menggunakan analisis  jalur.  Kualitas  layanan  tutorial  merupakan  merupakan  variabel  terikat  sementara persepsi,  kompensasi,  dan  motivasi  merupakan  variabel  bebas.  Hasil  penelitian memperlihatkan  bahwa:  (1) Semakin  tinggi  Persepsi  tutor,  semakin  berpengaruh terhadap kulitas layanan tutorial (2) semakin tinggi Kompensasi tutor semakin berpengaruh terhadap kualitas terhadap kualitas layanan tutorial, (3) semakin tinggi motivasi kerja maka semakin tinggi  pengaruh  terhadap  layanan  kualitas  tutorial.  Hasil  ini  menegaskan  pentingnya persepsi tutor tatap muka, kompensasi tutor mempengaruhi motivasi kerja utamanya dalam hal: (1) ketepatan waktu melaksanakan tugas  dan (2) motivasi internal tutor semakin baik dalam  melaksankan  tugasnya.  UPBJJ-Universitas  Terbuka  Makassar  harus  memperhatikan ketiga unsur terkait persepsi tutor tentang tugas, kompensasi sebagai imbalan yang diterima tutor setelah melaksankan tugas. UPBJJ dalam pelaksanan tutorial tatap muka, persepsi tutor tentang  tugas  tutorial  pada  program  PGSD,  konpensasi  sebagai  imbalan  finansial  yang dietrima  dengan  tepat  waktu  akan  mempengaruhi  motivasi  kualitas  kenerja  tutor. Mahasiswa Program S1 PGSD  mendapat manfaat dari layanan TTM secara optimal jika tutor memiliki  persepsi yang baik tentang tutorial tatap muka, kompesasi imbalan yang dietrima dan motivasi kerja.
Kata Kunci: Persepsi, Kompensasi, Motivasi, TTM

## Abstract
This  study  shows  the  effect  of  tutors'  perceptions,  tutor's  compensation,  and  their  work motivation on the quality of face-to-face tutorial services (TTM) in the S1 PGSD Open University program. The approach used is quantitative using path analysis. The quality of tutorial services is  the  dependent  variable  while  perception,  compensation,  and  motivation  are  independent variables.  The  results  of  the  study  show  that:  (1)  the  higher  the  tutor's perception,  the  more influential it is on the quality of tutorial services (2) the higher the tutor's compensation, the more influential on the quality of tutorial services, (3) the higher work motivation, the higher the  influence  on  tutorial  quality  services.  These  results  confirm  the  importance  of  the perception of face-to-face tutors, tutor compensation affects work motivation mainly in terms of:  (1)  punctuality  in  carrying  out  assignments  and  (2)  tutor's  internal  motivation  getting better in carrying out their duties. UPBJJ- Makassar Open University must pay attention to the three elements related to the tutor's perception of the task, compensation as a reward received by  the  tutor  after  carrying  out  the  task.  UPBJJ  in  implementing face-to-face  tutorials,  tutors' perceptions of tutorial  assignments in the PGSD program, compensation as financial rewards that  are  received  on  time  will  affect  the  motivation  of  the  tutor's  quality  of  work.  PGSD

## 86 | Jamil, Muin
Undergraduate Program students benefit from TTM services optimally if the tutor has a good perception of face-to-face tutorials, acceptable compensation and work motivation.
Keywords: Perception, Compensation, Motivation, TTM

## Pendahuluan
Penyamaan persepsi tutor dilakasanakan sebelum pelaksanann tutorial tatap muka (TTM) UPBJJ-UT Makassar dengan tujuan untuk mempesiapkan tutor  dan  membangun  perspsi  tutor  tentang  pelaksanaan  tugas  tutorial program  pendas  tersebar  dalawah  kerja  UPBJJ-UT  Makassar.  Dengan pemahaman akan tugas tutor pada perguruan tinggi jarak jauh (PTJJ) maka tugas  prosedur  kerja  tutor  akan  semakin  baik.  Penyamaan  persepsi  dapat memberi  persepsi  tutor  tentang  konsepsi  tentang  tata  cara  dan  prosedur tutorial tatap muka.
Sistem pendidikan jarak jauh tidak dilakukan seperti pada perkuliahan tatap  muka  (konvensional)  tetapi  dilakukan  pembibingan  agar  mahasiswa dapat  mandiri  dengan  memanfatkan  berbagai  media  cetak  dan  non  cetak online  dengan  memanfaatkan  beragam  layanan  bantuan  belajar  yang disediakan  oleh  Universitas  Terbuka.  Keberhasilan  pelaksanaan  tutorial dengan baik  dan berkualitas berkaitan persepsi tutor tentang tutorial tatap muka. UPBJJ-UT Makassar setiap semester melakukan evaluasi tutor dengan menetapkan  apakah  dapat  ditugaskan  pada  kegiatan  tutorial  tatap  muka yang akan dating. Kualitas  layanan tutorial akan menjadi menjadi indikator tentang penugasan berikutnya
Pemahaman  dan  penghayatan  terhadap  tugas  dengan  prosedur  kerja tutor tatap muka karena berkorelasi dengan kualitas layanan tutorial untuk membantu mahasiswa dalam memahami kompetensi yang ingin dicapai oleh mahasiswa  dari  setiap  matakuliah  yang  ditutorialkan  apakah  telah melaksanakan  sesuai  dengan  prosdur  kerja  tutor.  Untuk  membatu mahasiswa  mencapai  komptensi  yang  telah  ditentukan.  Persepsi  dan kompensasi tutor merupakan pangkal dari perilaku yang dimiliki tutor dalam melaksanakan  tugas  tutorial.  Persepsi  dan  kompensasi  terhadap  perilaku didalam menerima dan mengatur dan menafsirkan tugas tutor.
Kualitas  dan  ketepatan  persepsi,  kompnesasi  dan  motivasi  kerja  tutor mempunyai  pengaruh  besar  terhadap  respon  kulitas  layanan  tutorial. Persepsi  adalah  proses  yang  dilalui  individu  dalam  memberikan  arti  dari suatu  lingkungan  tertentu  dengan  melibatkan  pengaturan  dan penginterprestasian  berbagai  macam  stimuli  (rangsangan)  kedalam  sebuah pengalaman  psikologis.  Persepsi  terhadap  motivasi  kemampuan  diri menetukan kinerja tutor. Rasa percaya diri yang kuat sebagai hasil persepsi dan motivasi terhadap kemampuan diri mendorong seseorang melaksanakan pekerjaan dengan lebih baik yang akan menghasilkan kinerja lebih tinggi.
Menurut Wardani mendefinisikan tutor sebagai seorang yang memberi pelajaran  kepada  seorang  atau  sejumlah  kecil  siswa  (di  rumah,  bukan  di sekolah),  atau  dosen  yang  membimbing  sejumlah  mahasiswa  dipelajaran. Jadi  aktivitas  tutor  mengajar  orang  atau  memberi  bantuan  belajar  kepada orang  lain,  kemampuan  tutor  haruslah  memadai  dalam  bidangnya  atau memberi  layanan  yang  berkualitas  sesuai  prosedur  tutorial  tatap  muka, sebagai  salah  layanan  bantuan  belajar  yang  ditandai  dengan  adanya pertemuan langsung secara tatap muka didalam kelas secara terjadwal dalam satu semester, dan tutor harus hadir sebanyak 8 kali. 1
Variabel  kompensasi  yang  merupakan  imbalan  prestasi  kerja  tutor sebagai balas jasa yang diberikan oleh UPBJJ-UT Makassar setelah memenuhi seluruh  kewajiban  yang  telah  disepakati.  Kompensasi  langsung  sebagai bentuk  penghargaan  berdasarkan  tanggung  jawab  waktu  yang  tepat diberikan, merupakan imbalan dari pekerjaan yang dilaksanakan selama satu semester  sebanyak  8  kali  pertemuan  dalam  waktu  8  minggu.  Besarnya kompenasasi  yang  bersipat  pinansial  berdasarkan  tanggung  jawab  yang ditugaskan dalam kurung waktu persemester dalam penugasan sebagai tutor membimbing  secara  langsung  dalam  bentuk  kelas  atau  kelompok  belajar yang ditentukan jadwal, waktu dan tempat pelaksanaan tutorial.
Persepsi  adalah  proses  kognetif  yang  memungkinkan  seseorang menerima,  menyeleksi,  menginterpretasi,  memahami  dan  memaknai stimulus  yang  bersal  dari  lingkungan  sekitar,  motivasi  memliki  dampak terhadap selektivitas yang dapat mendemostrasikan peranan motivasi dalam persepsi.  Kompensasi  merupakan  stimulus  yang  merupakan  harapan  tutor memdapatkan  imbalan  yang  mendorong  persepsi  dan  motivasi  mempunyai dampak penting kinerja tutor terhadap tujuan akan dicapai. dalam penelitian ini  bertujuan  mengetahui  persepsi,  kompemsasi,  motivasi  kerja  tutor berpengaruh terhadap kualitas layanan tutorial tatap muka Progam S1 PGSD di UPBJJ-UT Makassar.
Pembelajaran dengan sistem belajar jarak jauh tidak dilakukan seperti pada  perkualiahan  tatap  muka  (konvensional)  tetapi  dilakukan  mandiri mahasiswa  dengan  memanfatkan  berbagai  media  seperti  media  cetak  dan non  cetak  online  dengan  memanfaatkan  beragam  layanan  bantuan  belajar yang disediakan oleh Universitas Terbuka. Keberhasilan pelaksanaan tutorial tatap  muka  dengan  baik  dan  kualitas  kehadiran  tutor  sebanyak  8  kali mengusai  materi  yang  akan  ditutorialkan  memiliki  KIT  tutorial  yanterdiri dari RAT rancangan aktivitas tutorial, satuan acara tutorial, rancangan kisis- kisi  tugas  membuat  materi  tutorial  berdasarkan,  dan  menyiapkan  media
1 Igak  Wardani, Program  Tutorial  dalam  Sistem  Pendidikan  Tinggi  Pendidikan  Tinggi Terbuka Jarak jauh , (Pusat Studi Indonesia Lembaga Penelitian UT, 2000). h. 53.

## 88 | Jamil, Muin
yang  diperlukan,  membuat  3  tugas  tutorial  dan  pedoman  penskoran berdasarkan kisi-kisi tugas.
Pelaksanaan  tutorial  seuai  dengan  jadwal  tutorial  dan  sesuai  dengan ketentuan  tutorial:  melakukan  tutorial  sesuai  dengan  jadwal  dan  sesuai dengan ketentuan tutuorial Ketentuan adalah berikut
1. Menerapkan  strategi  tutorial  dan  belajar  mandiri  secara  efektif  untuk matakuliah yang ditutorialkan
2. Melakukan tutorial sesuai dengan SAT
3. Memberi  umpan  balik  atas  tugas-tugas  yang  dikerjakan  oleh  mahasiswa umpan  balik  diberiakn  kepada  mahasiswa  lembar  jawaban  tugas mahasiswa  berupa  komentar  dan  saran-saran  perbaikan.  Secara  umum umpan balik disampaikan pada pertemuan berikutnya
4. Membuat  catatan  pertemuan  tutorial  setiap  akhir  pertemuan  sebagai masukan  untuk  penyelenggaran  tutorial  berikutnya  catatan  pertemuan tutorial diisi sperti pernyataan paling sering diajukan mahasiswa
5. Topik yang kurang dimengerti sehingga memerlukan pembahasan khusus Adapun ketentuan umum pelaksanaan tutorial, Membahas topik materi dengan  memperhatikan,  kompetensi  esensial  dan  konsep  penting,  materi yang  dianggap  sulit  mahasiswa,  kesulitan  yang  terkait  unjuk  kerja (praktek/praktikum)  mahasiswa  didalam  dan  luar  kelas,  menerapkan strategi  tutorial  dan  belajar  mandiri  secara  efektif  untuk  matakuliah  yang ditutorialkan.
Menurut Sobrin pesrsepsi adalah proses kognetif yang memungkinkan seseorang  menerima,  menyeleksi,  menginterpretasikan,  memahami,  dan memaknai  stimulus  dari  lingkungan  sekitar. 2 Pengertian  ini  menegaskan bahwa  persepsi  merupakan  sebuah  proses  kognetif.  Dengan  demikian kemampuan  menangkap  stimulus  dilingkungan  sekitar  dengan  membuat suatu  simpulan  berkaitan  dengan  kandungan  informasi.  Proses  persepsi adalah  melakukan  tindakan  segera  setelah  menerima  informasi  tahapan  ini mengoragnisasikan  persepsi  dan  persepsi  yang  diharapkan  bisa  memberi makna terhadap obyek.
P.  Robbins  Stephen  persepsi  adalah  proses  yang  digunakan  individu mengelola dan menafsirkan kesan indera dalam rangka memberikan makna kepada lingkungan mereka tentang apa yang dipersepsikan seseorang dapat berbeda  dari  kenyataan  obyektif. 3 Jadi  dapat  melihat  hal  yang  sama  dan menfsirkan secara berbeda dalam proses pengambilan keputusan mengenai
2 Ahmad  Sobrin, Perilaku  Orgnanisasi, (Cetakan  ke  7,  Tanggerang  Selatan:  Penerbit Universitas Terbuka, 2014. h). 98
3 Stephen  P.  Robbins, Perilaku  Organisasi ,  (Indonesia:  PT.  Indeks  Gramedia,  2006.  h). 32.
realitas tempat yang hebat untuk bekerja, kondisi kerja yang menyenangkan tugas dan pekerjaan yang menarik, upah yang baik.
Kegiatan  Tutorial  tatap  muka  dalam  penyamaan  persepsi  tutor  selalu disampaikan  tutorial  adalah  kegiatan  yang  dilakukan  sebagai  bimbingan belajar  bantuan  belajar  dan  fasilitator  dalam  kegiatan  tutorial  tatap  muka yang  dilaksanakan  dalam  waktu  tertentu  sebanyak  delapan  kali  pertemuan membahas  dan  mendikusikan  hal-hal  yang  bersifat  sulit  dan  penting  yang belum difahami mahasiswa. Kegiatan TTM menyangkut:
1. Masalah-masalah yang ditemukan mahasiswa dalam mempelajari modul
2. Capaian pembelajaran dan konsep esensial matakuliah
3. Persoalan  yang  terkait  dengan  unjuk  kerja  (praktik/praktikum) mahasiswa di dalam/diluar TTM serta
4. Masalah yang berkaitan dengan profesi keguruan yang ditemukan
5. TTM  dilakukan  delapan  kali  pertemuan  untuk  setiap  matakuliah  yang ditutorialkan dalam minggu yang berbeda
6. Satu pertemuan berlangsung selama 120 menit Sebelum pelaksanaan TTM mahasiswa harus mepersipakan diri dengan sebaik-sebaiknya  dengan  cara  mempelajari,  merangkum  dan  membuat pertanyaan tentang materi modul.Konteks atau sistuasi memainkan peranan tutor dalam mempersepsi tugasnya sebagai tutor pada kegiatan tutorial tatap muka. Menururut Muchlas Makmuri faktor-faktor yang mempengaruhi atau kadang  mendistorsi  persepsi  terletak  pada  pelaku  persepsi,  obyek/target persepsi,  dan  dalam  konteks  situasi  dimana  persepsi  dibuat,  obyek  yang letaknya  saling  berdekatan  akan  cenderung  dipersepsikan  sebagai  sebuah kelompok  obyek  yang  tak  terpisahkan. 4 Jadi  selektivitas  persepsi  sangat berkaitan  dengan  variable-variabel  eksternal  dan  internal  seperti kemampuan  atau  usaha  keras  mencapai  kesuksesan  dalam  menjalankan tugas tutorial tatap muka.
Kompensasi merupakan istilah yang berkaitan dengan imbaln-imbalan finansial (financial  reward) yang  diterima  setelah  melaksankan  kewajiban dari  universitas  terbuka.  Pada  umumnya  berbentuk  kompenasasi  finansial yang dikeluarkan dari kantor UPBJJ-UT Makassar dalam bentuk transfer uang berdasarkan jumlah pengasan permatakuliah, sebagai imbalan
melakasanakan tugas sebagai tutor. Menurut S.P Hasibuan 2002 kompensasi adalah semua pendapatan yang berbentuk wang, barang langsung atau tidak langsung  yang  diterima  karyawan  sebagai  imbalan  yang  di  berikan  oleh perusahaan. 5
4 Makmuri  Muchlas, Perilaku  Organisasi ,  (Yokyakarta:  Gajah  Mada  University  Press, 2005). h. 110.
5 H.  Malayu  S.  P.  Hasibuan, Manajemen  Sumber Daya  Manusia ,  (Edisi  Revisi  Penerbit BPFE-UGM Yokyakarta, 2015). h. 115.

## 90 | Jamil, Muin
Kompenasasi merupakan penghargaan sebagai upah, yang dibayarkan berdasarkan  tanggung  jawab  sesuai  penugasannya.  Jadi  dapat  disimpulkan yang  dimaksudkan  kompensasi  merupakan  imbalan  tutor  setelah melaksanakan  tugasnya  sebagai  tutor  tatap  muka  sesuai  surat  keputuasan penugasan  yang  ditetapkan  oleh  Universitas  Terbuka  oleh  UPBJJ-UT Makassar.  Menurut  Hasibuan  besarnya  belas  jasah  terdapat  hubungan kompensasi  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  imbalan  tutor  setelah melaksanakan  tugas  dengan  kompesasi  diharapkan  dapat  menjalankan tugasnya  dengan  baik.  Jadi  Pemberian  kompensasi  yang  rasional  akan mendorong  kinerja,  terhadap  ketaatan,  dan  tanggung  jawab  sebagai  tutor dalam tugas tutorial.
Menururt  Victor  Vroom  dalam  Sunyoto  Danang  teori  harapan Expectancy  theory  Kecenderungan  untuk  bertindak  dalam  cara  tetentu tergantung kekuatan dari suatu harapan bahwa tindakan terseut akan dikuti dengan hasil yang ada pada daya Tarik dari hasil itu terhadap individu. 6 Jadi teori harapan menjelaskan individu termotivasi untuk menegluarkan tingkat usaha yang tinggi ketika mereka yakin menghasilkan prestasi yang baik, yang pada  gilirannya  menghasilkan  penghargaan  untuk  tujuan  pribadi  Tingkat besarnya kecilnya kompensasi tutor akan berdampak kepada persepsi tutor dalam  pengambilan  keputusan  untuk  melakukan  pekerjaan  sebagi  tutor. Meskipun  Univeritas  Terbuka  telah  mengatur  besaran  kompensasi berdasarkan  pagu  anggaran  yang  telah  ditetapkan.  Kompensasi  merupakan sebuah  komponen  pembayaran  tunai  langsung  setelah  melaksanakan  tugas tutorial dengan baik sebagai bentuk penghargaan terhadap prestasi kerja.
Motivasi  merupakan  dorongan  untuk  melakukan  pekerjaan  yang berasal dari dalm diri ataupun dari luar diri utnuk memenuhi kebutuhannya. Dorongan  tersebut  dapat  dimaknai  motivasi  kerja  yang  didukung  oleh keterampilan  dan  pengetahuan  untuk  melaksanakan  pekerjaan.  Bentuk motivasi yang diberikan untuk tutor adalah memberikan imbalan kerja yang layak  agar  dapat  menjalankan  tugasnya  dengan  baik.  Dari  beberapa  hasil penelitian  yang  berpengaruh  secara  signifikan  motivasi  kerja  yang  paling dominan terhadap kinerja karyawan.
Kinerja  adalah  hasil  kerja  yang  dapat  dicapai  orang  dalam  suatu organisasi  dengan  weweang  dan  tanggung  jawab  masing-masing  dalam rangka mencapai tujuan organisasi secara legal dan tidak melanggar hukum dan  aturan.  Tutor  sebagai  sumber  daya  manusia  sebagai  salah  satu  faktor yang  sangat  penting  untuk  membantu  mahasiswa  mencapai  keberhasilan belajar  agar  dapat  dioptimalkan  fungsinya  dalam  tujuan  pembelajaran  di Universitas  Terbuka.  Kinerja  tutor  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  factor
6 Danang Sunyoto, Teori Perilaku Keorganisasian, (Jakarta: PT Buku Seru, 2015). h. 65.
diantaranya motivasi, kondisi lingkungan kerja, kompensasi (imbalan kerja), kemampuan dan pengalaman kerja.
Menurut Hersey Paul Setiap orang memiliki kemampuan berbeda dalam melakukan sesuatu tetapi dalam kemauan mereka motivasi seesorang sangat berganting pada kaut lemahnya motif kebutuhan keinginan, dorongan, gerak hati seseorang. Motif akan menetukan perilaku seseorang tekanan dan hasrat untuk  mendapatkan  sesuatu  mendorong  orang  untuk  melakukan  aktivitas. Harafan akan imbalan kearah mana motif digerakkan kecenderungan banyak orang  dalam  masyarakat  mendapatkan  imbalan  finansial.  Kekuatan  motif atau  kebutuhan  adalah  alas  an  dibalik  perilaku.  Jati  motif  mendororng seseorang berusaha memenuhi aktivitasnya. 7
Berdasarkan  Kebutuhan  McCleland  oleh  david  McCellend  dalam  P. Robbins Stephen (2006) teori berpfokus pada tiga kebutuhan; prestasi kerja, kekuasaan,  dan  kelompok  pertemanan. 8 Kebutuhan  didefinisikan  Dorongan prestasi untuk mencapai keunggulan, berdasarkant standar, untuk mencapai kesuksesan. Jadi kebutuhan akan prestasi yang tinggi akan membedakan diri mereka dari orang lain berdasarkan hasrat mereka untuk mnyelesaikan apa yang  dikerjakan  dengan  cara  yang  lebih  baik  dan  mereka  mpersepsikan sebagai  tugas  menyelesaikan  dengan  sebagai  tugas  dan  tanggung  jawab untuk memperoleh keberhasilan yang didapat bukan karena kebetulan.
Motivasi  internal  adalah  motivasi  yang  dibangkitkan  dari  dirinya sendiri  dimana  mersakan  kepuasan  bekerja  tertarik  dan  senang  dengan pekerjaan  yang  memberi  makna,  kepuasan  dan  kebahagian  pada  dirinya. Kepuasan terhadap pekerjaan akan mengerakkan tingkat motivasi yang kuat dalam  mengahsilkan  pekerjaan.  Motivasi  Intristik  adalah  motivasi  yang berasal  dari  perasaan  puas  dalam  melaksankan  pekerjaan  itu  sendiri.
Motivasi  ekstrinstik  adalah  motivasi  yang  ada  kaitannya  dengan  imbalan yang diterima seorang tutor sesudah melaksanakan pekerjaan. Imbalan yang diberikan  Universitas  Terbuka.  Kinerja  maksimal  yang  untuk  mencapai sasaran  dan  tujuan  yang  ditetapkan  oleh  tutor.  Pengukuran  kinerja  dapat dipertimbangkan sebagai berikut:
1. Kuantitas yaitu tutor melakukan pertemuan sesuai prosedur kerja tutorial tatap sebanyak kali dalam wkatu delapan minggu; dan
2. Ketepatan waktu yaitu sesuai dengan jadwal tutorial Kualitas mutu yang harus diselesaikan mampu membimbing mahasiswa mencapai  penguasaan  materi  maksimal.  Layanan  tutorial  mampu
7 Paul Hersey, Blannchard Ken, Manajemen Perilaku Organisasi Pendayagunaan Sumber Daya manusia, (Jakarta: Erlangga, 1995). h. 45. 8 Robbins. Stephen P., Perilaku Organisasi , (Indonesia: PT. Indeks Gramedia, 2006). h.
230.

## 92 | Jamil, Muin
memberikan  kepuasan  kepada  mahasiswa  dan  mendorong  mahasiswa meningkatkan kemampuan belajar mandiri.
Mengembangkan  perangkat  tutorial  haruslah  mengusai  secara  teoritis dan  praktis  unsur-unsur  yang  terdapat  dalam  persiapan  tutorial. Kemampuan  merancang  merupakan  langkah  awal  yang  harus  dimilki  tutor dan  sebagai  muara  dari  segala  pengetahuan  teori,  keterampilan  dan pemahaman tentang obyek dan situasi mahasiswa. Gagal merancang berarti gagal  merencanakan  untuk  gagal  Materi  Pelatihan  Tutor.  Bila  memaknai kesiapan  dalam  merencanakan  kegiatan  tutorial,  dan  keberhasialan pelaksanaan  tutorial  tatap  muka  mahasiswa  program  pendassangat ditentukan tanggung oleh tutor yang bersangkutan
Kompetensi  tutor  dalam  tugasnya  secara  spesifik  dibutuhkan keterampilan  dan  pendekatan  khusus.  Keberdaan  tutor  dalam  kegiatan tutorial  tatap  muka  sangat  berbeda  dengan  seorang  pengajar  pada  saat berdiri  didepan  kelas  sebagai  “dosen”  atau  guru.  Manajerial  kompetensi berkaitan dalam perencanaan dan pengorganisasian perangkat (KIT tutorial) pendudukung tutorial diantaranya RAT, SAT, dan pengusaan materi tutorial yang  tergambar  peta  konsep  yang  dipersiapkan  tutor.  “Social  Competence” kemampuan  tutor  berinteraksi,  bersosialisasi  dengan  mahasiswa  dan menfasilitasi  sosialisai  mahsiswa  dengan  mahasiswa,  Startegic  comptence adalah  kemampuan  menentukan  strategi  dalam  melaksanakan  kegiatan tutorial  tatap  muka  untuk  mencapai  hasil  yang  maksimal    “Ethical competence”    kemampuan  malaksanakan  tugas  dan  tanggung  jawabnya dengan  pertimbangan  etika  dan  moral  dapat  melaksanakan  tutorial  8  kali pertemuan  dalam  8  minggu,  dan  melakukan  evaluasi  pada  pertemuan ke3,5,dan  7,  dan  mebuat  nilai  tutorial  yang  nantinya  akan  berkontribusi terhadap nilai akhir mahasiswa.
Proses  belajar  adalah  rangkaian  conkegiatan  yang  meliputi  seluruh proses belajar mahasiswa secara mandiri sampai mengikuti berbagai layanan bantuan  belajar  yang  disediakan,  tutorial  tatap  muka.  Layanan  bantuan belajar merupakan bagian integral dalam konteks SBJJ yang memiliki fungsi strategis dalam menunjang keberhasilan studi mahasiswa.
Layanan bantuan belajar ini menjadi penting mengingat keadaan, latar belakang, dan kemampuan mahasiswa yang sangat bervariasi. Dalam sistem belajar  jarak  jauh,  mahasiswa  dituntut  untuk  mandiri,  tetapi  bukan  berarti ditinggalkan sendiri tanpa bantuan dari orang lain. Layanan bantuan belajar sering  diartikan  sebagai  segala  bentuk  bantuan  yang  diberikan  kepada mahasiswa  agar  program  lancar.  layanan  akademik  Tugas  tutor  dalam pembelajaran  adalah  sama,  yaitu  memfasilitasi  mahasiswa  belajar,  hanya cara  dan  strateginya  berbeda.  Cara  tutor  membelajarkan  mahasiswa  harus mengacu  pada  landasan  belajar  mandiri  dari  SBJJ.  Sumber  belajar  utama
mahasiswa  adalah  bahan  ajar  (BMP)  modul.  Tutor  berperan  sebagai fasilitator dalam kegiatan belajar mahasiswa.
Gunawan,  Silvana,  dan  Jamil,    berdasarkan  hasil  evaluasi  kinerja  tutor menunjukkan bahwa sebagian besar tutor yang direkrut UPBJJ-UT Makassar masa  registrasi  2017  memiliki  nilai  kinerja  yang  baik.  hal  ini  dapat  dilihat dari  penilaian  yang  diberikan  oleh  mahasiswa  yang  berkisar  antara  3,91 sampai  2,16.  dimana  cutting  score  yang  digunakan  untuk  menilai  tutor berkinerja  baik  atau  kurang  baik  dari  sisi  mahasiswa  adalah  sebesar  3. sebanyak 93 orang tutor memiliki nilai diatas 3. sisanya memiliki nilai antara 2,95 sampai dengan 2,16. dari hasil ini dapat dinyatakan bahwa kinerja tutor upbjj  ut  makassar  dapat  mendukung  kinerja  Universitas  Terbuka  sebagai PTJJ yang berkualitas. 9
Berdasarkan  hasil  tersebut  pelaksanaan  tugas  tutorial  tatap  muka evaluasi  kenerja  oleh  UPBJJ-UT  Makassar  belum  menunjukkan  hasil  yang maksimal  dalam  pelaksanaan  tutorial  tatap  muka  pelaksanaan  tugas tanggung  jawab  tutor  pada  kegiatan  tutorial  tatap  muka  proses  penafsiran kualitas  UPBJJ-UT  Makassar  belum  menujukkan  hasil  yang  makasimal. Pelaksanaan  penyamaan  persepsi  tutor  diharapakn  dapat  memperbaiki layanan  tutorial  tatap  muka.  Kepada  mahasiswa  meningkatkan  saling pengertian  antara  tutor  dengan  UPBJJ-UT  Makassar  selaku  institusi menginginkan adanya layanan tutorial tatap muka .

## Metode
Jenis  ini  digunakan  untuk  menjelaskan  pengaruh  persepsi  tutor  dan kompensasi  tutor  terhadap  kualitas  layanan  tutorial  tatap  muka  (TTM) melalui motivasi kerja tutor. Oleh karena penelitian terhadap tutor UPBJJ UT Makassar  yang  tersebar  di  kabupaten,  Pinrang,  Sidrap,  Palopo,  Jenneponto, Takalar, Bulukumba, Pangkep, Maros dan Barru.
Adapun  pendekatan  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  Penelitian  korelasi  atau  korelasional.  Penelitian  korelasional  yaitu suatu  penelitian  untuk  mengetahui  hubungan  dan  tingkat  hubungan  antara dua variabel atau lebih. Metode yang digunakan adalah metode expo the facto dalam suvey bentuk analisis multivel regeresi dengan menggunakan analisis jalur.  Populasi  dan  sampel  dalam  penelitian  ini  sebagai  berikut:  Populasi penelitian  ini  adalah  semua  Tutor  program  S1  PGSD  yang  bertugas  pada masa  registrasi  2019.1  kurang  lebih  400  orang  yang  tersebar  diberbagai daerah pada kegiatan tutorial tatap muka di Kabupaten/Kota dalam wilayah
9 Made  Gunawan,  et.  al, The  Importance  Of  Tutor  Evaluation  In  Relation  To  The Performance  Development    Of  Universitas  Terbuka  (A  Study  Case  Of  Upbjj-UT  Makassar) (Makalah yang diseminarkan AAUO Hanoi, 2018). h. 29.

## 94 | Jamil, Muin
kerja  UPBJJ-UT  Makassar.Sampel  dalam  penelitian  adalah  menggunakan teknik proporsional sampilng dengan undian berdasarkan jumlah tutor yang bertugas di kelompok belajar (pokjar) di Kabupaten/Kota dengan mengambil secara  proforsional  sebanyak  30%  dari  total  tutor  yang  bertugas  masa registarsi awal 2019. Metode analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan bantuan komputer melalui program IBM SPSS 21 for windows.
1. Uji Asumsi Klasik
Setelah  mendapatkan  model  regresi,  maka  interpretasi  terhadap  hasil yang  diperoleh  tidak  bisa  langsung  dilakukan.  Hal  ini  disebabkan  karena model  regresi  harus  diuji  terlebih  dahulu  apakah  sudah  memenuhi  asumsi klasik. Uji asumsi klasik mencakup hal sebagai berikut:
2. Uji Normalitas
Pengujian  ini  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi, variabel  pengganggu  atau  residual  memiliki  distribusi  secara  normal.  Uji  t dan  f  mengasumsikan  bahwa  nilai  residual  mengikuti  distribusi  normal, kalau  asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak  valid. Salah satu cara untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi normal atau tidak yaitu dengan analisis grafik.
3. Uji Hipotesis
a. Analisis Regresi Linear Berganda
Pengujian  hipotesis  terhadap  pengaruh  variabel  independen  terhadap variabel  dependen  dilakukan  dengan    meggunakan    analisis    regresi    linier berganda. Analisis  regresi  digunakan  untuk  memprediksi  pengaruh  lebih dari  satu variabel  bebas terhadap  satu  variabel  tergantung,  baik  secara parsial  maupun simultan.
Rumus untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen yaitu Y= α + β 1 X 1 + β 2 X 2

## Pengaruh  Persepsi  Tutor,  Kompensasi  Tutor  dan  Motivasi Kerja  Terhadap  Kualitas  Layanan  Tatap  Muka  Program  S1 PGSD di UPBJJ-UT Makassar
Instrumen    dikatakan    reliabel    bila    memiliki    koefisien  keandalan reabilitas    sebesar  0,60  atau  lebih.  Hasil  pengujian  reliabilitas  data  dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1. Hasil Uji Realibilitas No Variabel Cronbach’ Alpha Keterangan 1  Persepsi Tutor 0,871 Reliabel 2  Kompensasi 0,781 Reliabel 3  Motivasi Kerja 0,884 Reliabel 4  Layanan Tutorial 0,920 Reliabel
Sumber : Data Primer yang diolah 2019
Tabel 1 di atas menunjukkan bahwa nilai cronbach’s alpha dari semua variabel lebih besar dari 0,60, sehingga dapat disimpulkan bahwa instrumen dari kuesioner yang digunakan untuk  menjelaskan variabel task complexity, budget  emphasis,  self  esteem, dan budgetary  slack yaitu  dinyatakan  handal atau  dapat  dipercaya  sebagai  alat  ukur  variabel.  signifikansi  nilai Kolmogorov-smirnov yang ditunjukkan oleh Asymp Sig yaitu 0,877 yang lebih besar dari 0,05, hal tersebut menunjukkan bahwa data terdistribusi normal.
1. Hasil Uji Hipotesis
Teknik analisis yang digunakan untuk  menguji hipotesis menggunakan analisis  regresi  berganda  dengan  meregresikan  variabel  independen terhadap variabel dependen. Uji hipotesis ini dibantu dengan menggunakan program SPSS versi 21.
a. Regresi Berganda Model 1
1) Koefisien Determinasi
Tabel 2. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model 1 Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .799 a .638 .626 3,47046 a. Predictors: (Constant), Kompensasi, Persepsi Tutor
Sumber: Output SPSS 21 (2019)
Hasil  uji  koefisien  deteminasi  pada  Tabel  2  menunjukkan  nilai  R 2 ( Adjusted  R Square)  dari  model  regresi  digunakan  untuk  mengetahui seberapa  besar  kemampuan  variabel  bebas  (independen)  dalam menerangkan variabel terikat (dependen). Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai  R 2 sebesar  0,626,  hal  ini  berarti  62,6%  yang  menunjukkan  bahwa motivasi  kerja  dipengaruhi  oleh  variabel  kompensasi  dan  persepsi  tutorial . Sisanya  sebesar  37,4%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  belum  diteliti dalam penelitian ini.
2) Uji Simultan (Uji F)
Tabel 3. Hasil Uji F – Uji Simultan Model 1 Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1211.420 2 605.710  50.291 .000 b Residual 686.514 57 12.044 Total 1897.933 59 a. Dependent Variable: Motivasi Kerja
b. Predictors: (Constant), Kompensasi, Persepsi Tutor Sumber: Output SPSS 21 (2019)
Berdasarkan  Tabel  3  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  dalam  pengujian regresi berganda menunjukkan hasil F hitung sebesar 50,291 dengan tingkat signifikansi  0,000  yang  lebih  kecil  dari  0.05,  di  mana  nilai  F  hitung  50,291

## 96 | Jamil, Muin
lebih besar dari nilai F tabelnya sebesar 3,16. Berarti variabel persepsi tutor dan kompensasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap motivasi kerja.
3) Uji Parsial
Tabel 4. Hasil Uji T – Uji Parsial Model 1 Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10.128 8.162 1.241 .220 Persepsi Tutor .759 .110 .598  6.886 .000 Kompensasi .653 .166 .342  3.933 .000 a. Dependent Variable: Motivasi Kerja ( : Output SPSS 21 (2019)
Berdasarkan  Tabel  4  di  atas  dapat  dianalisis  model  estimasi  sebagai berikut :
Y = 10,128 + 0,759 X 1 +0,653 X 2 +  e Hasil interpretasi atas hipotesis penelitian yang diajukan dapat dilihat sebagai berikut:
a) Persepsi tutor berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja
Berdasarkan  Tabel  4  dapat  dilihat  bahwa  variabel  persepsi  tutor memiliki  t  hitung  sebesar  6,886  >  t  tabel  2,0024  dengan  koefisien  beta unstandardized sebesar 0,759 dan tingkat signifikansi 0.000 yang lebih kecil dari  0.05,  maka  Ha  diterima.  Hal  ini  berarti  persepsi  tutor  berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja.
b) Kompensasi berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerjal
Berdasarkan  Tabel  4  dapat  dilihat  bahwa  variabel  persepsi  tutor memiliki  t  hitung  sebesar  3,933  >  t  tabel  2,0024  dengan  koefisien  beta unstandardized sebesar 0,653 dan tingkat signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05, maka Ha diterima. Hal ini berarti kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja.
b. Regresi Berganda Model 2
1) Koefisien Determinasi Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model 2 Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .841 a .707 .691 4.06861 a. Predictors: (Constant), Motivasi Kerja, Kompensasi, Persepsi
Tutor Sumber: Output SPSS 21 (2019)
Hasil  uji  koefisien  deteminasi  pada  Tabel  5  menunjukkan  nilai  R 2 ( Adjusted  R Square)  dari  model  regresi  digunakan  untuk  mengetahui seberapa  besar  kemampuan  variabel  bebas  (independen)  dalam menerangkan  variabel  terikat  (dependen).  Dari  Tabel  5  tersebut  diketahui bahwa nilai R 2 sebesar 0,691, hal ini berarti 69.1% yang menunjukkan bahwa
layanan  tutorial  dipengaruhi  oleh  variabel  kompensasi,  persepsi  tutor  dan motivasi  kerja . Sisanya  sebesar  30,9%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang belum diteliti dalam penelitian ini.
2) Uji Parsial
Tabel 6. Hasil Uji T – Uji Parsial Model 2 Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) -4.191 9.698 -.432 .667 Persepsi Tutor .382 .175 .233 2.184 .033 Kompensasi .445 .220 .180 2.025 .048 Motivasi Kerja .694 .155 .538 4.468 .000 a. Dependent Variable: Layanan Tutorial
Sumber: Output SPSS 21 (2019)
Berdasarkan  Tabel  6  di  atas  dapat  dianalisis  model  estimasi  sebagai berikut :
Z = -4,191 + 0,382 X 1 + 0,445 X 2 + 0,694Y + e
c. Analisis jalur ( Path analysis)
Untuk  mengetahui  pengaruh  mediasi  dari  variable  intervening,  maka diuji dengan rumus sobel test
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diatas,  nilai    t  hitung  3,72849  lebih besar dari nilai t tabel 2,0032, maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh mediasi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak  langsung  persepsi  tutor melalui  motivasi  kerja  berpengaruh  terhadap  layanan  tutorial.  Dengan demikian hipotesis diterima.Pengaruh kompensasi terhadap layanan tutorial melalui  motivasi  kerja  Pengaruh  Tidak  Langsung  PTL=  0,353  x  1,806  = 0,4531.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diatas,  nilai    t  hitung  2,91454  lebih besar dari nilai t tabel 2,0032, maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh
Layanan Tutorial P3=0.694 P5= 0.445 P4= 0.382 e1= 0.60166 e2= 0.54129 Motivasi Kerja Persepsi Tutor Kompensas i P1= 0.759 P2= 0.653 Gambar 1. Model Analisis Jalur ( Path Analysis)

## 98 | Jamil, Muin
mediasi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  secara  tidak  langsung  kompensasi melalui  motivasi  kerja  berpengaruh  terhadap  layanan  tutorial.  Dengan demikian hipotesis diterima.
Kinerja  tutor  menjadi  bagian  penting  dalam  memberikan  layanan bantuan  belajar  kepada  mahasiwa  program  S1  PGSD  Persepsi  Kerja  Tutor Terhadap Kualitas Pelayanan Tutorial Tatap Muka Program S1 PGSD di UPBJJ UT  Makassar  hasil  pengujian  hipotesis  (H1)  menunjukkan  bahwa  variabel persepsi  tutor  memiliki  t  hitung  sebesar  2,184  >  t  tabel  2,0032  dengan koefisien  beta  unstandardized  sebesar  0,233  dan  tingkat  signifikansi  0,033 yang  lebih  kecil  dari  0,05,  maka  Ha  diterima.  Hal  ini  berarti  persepsi  tutor berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  layanan  tutorial.  Hasil  ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi tutor, maka akan meningkatkan kualitas pelayanan tutorial TTM
Persepsi  kerja  tutor  terhadap  kemampuan  diri  menetukan  kinerja individu  sebagai  pengalaman  dan  kesan  yang  diperoleh  setelah  yang bersangkutan melihat atau mengahayati serta menginterpretasi suatu TTM. 10 Rasa percaya diri sesorang merupakan persepsi terhadap kemampuan yang mendorong  mengerajakan    tugas  lebih  baik  dengan  menghasilkan  kinerja yang  berkualitas.  Persepsi  tutor  tetntang  tuttial  tatap  muka  penting  dalam meningkatkan  kualitas  pelayanan  tutorial.  Hasil  penelitian  ini  mendukung penelitian yang dilakukan oleh Lukman, Baga dan Afendi yang mengungkap bahwa  semakin  baik  persepsi  dosen  maka  akan  berdampak  pada peningkatan kualitas implementasi proses pembelajaran. 11 Namun penelitian ini berbanding terbalik dengan penelitian  Rahmawaty bahwa persepsi tidak berpengaruh terhadap kineja seseorang. 12
Kompensasi  Tutor  Terhadap  Kualitas  Pelayanan  Tutorial  Tatap  Muka (TTM) Hasil pengujian hipotesis (H2) menunjukkan bahwa variabel persepsi tutor memiliki t hitung sebesar 2,025 > t tabel 2,0032 dengan koefisien beta unstandardized sebesar 0,445 dan tingkat signifikansi 0,048 yang lebih kecil dari 0,05, maka Ha diterima. Hal ini berarti kompensasi berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  layanan  tutorial.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa semakin  tinggi  kompensasi  yang  diberikan,  maka  akan  meningkatkan kualitas  pelayanan  tutorial,  kecepatan  dan  ketepatan  waktu  pemberian kompensasi tutor
10 Setyaningsih.  N.  H.,  M.  F.  dan  Zuliyanti, Persepsi  Dosen  dan  Mahasiswa  terhadap Pembelajaran  Apresiasi  Sastra  Berperspektif  Gender, (PBSI:  Jurnal  Pendidikan  Bahasa Indonesia. 6(2), 2018). h. 138-151.
11 Lukman. A., L. M. Baga dan F. M. Afendi, Pengaruh Persepsi Dosen Mengenai Standar Mutu Proses Pembelajaran terhadap Pelaksanaan Proses Pembelaran di Institut Seni Budaya Indonesia (ISBI) Bandung, (Jurnal Penelitian Pendidikan . 16(20), 2016). h. 177-186. 12 Rahmawaty. D, Pengaruh Persepsi dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Moderasi . (Jurnal Benefita.2(3), 2017). h. 278-287.
Kompensasi  tutor  di  UPBJJ-UT  Makassar  yang  berbentuk  uang,  yang langsung  diterima  tutor  sebagai  imbalan  atas  jasa  yang  diberikan  setelah menjalankan  kewajibannya.  Dalam  kaitannya  dengan  kualitas  pelayanan tutor kompensasi yang besar akan membuat tutor meningkatkan kualitasnya dalam  mengajarkan  tugas  tutorial  tatap  muka  materi  matakuliah  sebagai tanggung  jawab.  Hal  ini  diungkapkan  oleh  Ritawati  bahwa  salah  satu  cara untuk  meningkatkan  loyalitas  dan  kinerja  seseorang  adalah  dengan memberikan stimulas berupa kompensasi sebagai penghargaan atas dedikasi yang  telah  dilakukan. 13 Dengan  adanya  sistem  kompensasi  yang  diberikan diharapkan tutor UPBJJ UT Makassar dapat bertahan lama dan meningkatkan produktivitas  kinerjanya  agar  ada  hubungan  timbal  balik  antara  UPBJJ  UT Makassar dengan tutor dalam memberikan pelayan tutorial. Hasil penelitian ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Zain  dan  Yuliana  bahwa semakin tinggi kompensasi yang diberikan maka semakin tinggi pula kinerja seorang  dosen. 14 Begitu  pula  dengan  penelitian  Paramitadewi  bahwa kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. 15 Pengaruh  Persepsi  Tutor  Terhadap  Motivasi  Kerja  Tutor Hasil pengujian  hipotesis  (H3)  menunjukkan  bahwa  variabel  persepsi  tutor memiliki  t  hitung  sebesar  6,886  >  t  tabel  2,0024  dengan  koefisien  beta unstandardized sebesar 0,759 dan tingkat signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari  0,05,  maka  Ha  diterima.  Hal  ini  berarti  persepsi  tutor  berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja. Hasil ini menunjukkan bahwa semakin  baik  persepti  tutor,  ma  maka  akan  meningkatkan  motivasi  kerja tutor.
Motivasi  Kerja  adalah  keseluruhan  daya  penggerak,  kebutuhan, dorongan  baik  dalam  diri  (internal)  maupun  dari  luar  diri  (eksternal) menciptakan  serangkaian  usaha  dengan  kondisi-kondisi  tertentu  yang menjamin  kelangsungan  untuk  memberikan  arah  pada  kegiatan,  sehingga tujuan  yang  dikehendaki  tercapai  secara  maksimal.  Salah  satu  faktor  yang sangat mempengaruhi motivasi kerja seorang tutor adalah dengan memiliki persepsi yang baik tentang tugas dan tanggung jawab yang diberikan sebagai tenaga  pengajar.  Persepsi  inilah  yang  yang  meningkatkan  motivasi  kerja tutor  walau  dalam  keadaan  yang  sulit  sekalipun.  Begitupun  sebaliknya persepsi  yang  buruk  akan  menurunkan  citra  dan  motivasi  seorang  tutor
13 Ritawati  R.  A., Peran  Kompensasi  Terhadap  Peningkatan  Kinerja  Karyawan  Pada Perbankan Syariah Palembang. (I finance. 1(1), 2015). h. 57-72.
14 R.  Zain  dan  A.T.R.D.  Yuliana, Pengaruh  Kompensasi  dan  Kepuasa  Kerja  terhadap Kinerja Dosen Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Sunan Kalijaga, (Manageria: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2(1), 2017). h. 107-112.
15 Paramitadewi.  K.  F., Pengaruh  Beban  Kerja  dan  Kompensasi  Terhadap  Kinerja Pegawai  Sekretariat  Pemerintah  Daerah  Kabupaten  Tabanan ,  (E-Jurnal  Manajemen  Unud.
6(6), 2017). h. 3370-3397.

## 100 | Jamil, Muin
dalam  mengerjakan  tugasnya.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian yang dilakukan oleh Rosiana dan Safitri bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara persepsi terhadap motivasi berprestasi seseorang. 16
Pengaruh  Kompensasi  Tutor  Terhadap  Motivasi  Kerja  Tutor Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  (H4)  menunjukkan  bahwa  variabel persepsi  tutor  memiliki  t  hitung  sebesar  3.933  >  t  tabel  2.0024  dengan koefisien  beta  unstandardized  sebesar  0.653  dan  tingkat  signifikansi  0.000 yang  lebih  kecil  dari  0.05,  maka  Ha  diterima.  Hal  ini  berarti  kompensasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  motivasi  kerja.  Hasil  ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kompensasi yang diberikan, maka akan meningkatkan motiva kerja tutor.
Menurut  Setiani,  Gunawan  dan  Daman  motivasi  kerja  merupakan dorongan  untuk  meningkatkan  gairah  dan  semangat  karyawan,  dorongan untuk  menciptakan  suasana  dan  hubungan  kerja  yang  baik,  serta  dorongan untuk  mempertinggi  rasa  tanggung  jawab  karyawan  terhadap  tugas  dan pekerjaannya. 17 Adanya  kompensasi  diberikan  membuat  semangat  kerja seseorang  semakin  meningkat,  serta  kedisiplinan  juga  meningkat,  itu  bisa dilihat  dari  tingkat  kehadiran  yang  baik  dari  karyawan,  semangat  dan prestasi  kerja  meningkat,  serta  target  dan  tujuan  kerjapun  tercapai. 18 Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Soeriawibawa, Kusumawati  dan  Siswanto, 19 Ngatemin  dan  Arumwanti, 20 serta  Setiani, Gunawan  dan  Daman  yang  mengungkap  adanya  pengaruh  antara kompensasi terahdap motivasi kerja seseorang. 21
Pengaruhp  Motivasi  Kerja  Tutor  Tehadap  Kualitas  Layanan  Tutorial Tatap  Muka Hasil  pengujian  hipotesis  (H5)  menunjukkan  bahwa  variabel motivasi  kerja  memiliki  t  hitung  sebesar  4.468  >  t  tabel  2.0032  dengan
16 Rosiana.  D.  dan  Safitri, Pengaruh  Persepsi  Gaya  Kepemimpinan  Atasan  terhadap Motivasi  Berprestasi  Bawahan  (Studi  Pada  Karyawan  BCA  Kantor  Cabang  Alam  Sutera), (Jurnal Psikologi. 13(2), 2015). h. 38-46.
17 Setiani. I., P. I. K. Gunawan dan M. Dama, Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Samarinda , (eJournal Ilmu Pemerintahan . 5 (4), 2017). h. 1-12.
18 Ritawati  R.  A., Peran  Kompensasi  Terhadap  Peningkatan  Kinerja  Karyawan  Pada Perbankan Syariah Palembang. (I finance. 1(1), 2015). h. 57-72.
19 Soeriawibawa. D. T., I. Kusumawati dan A. Siswanto, Pengaruh Kompensasi terhadap Motivasi Kerja Karyawan Bagian Produksi CV. Triady Motor , (SMART – Study & Management Research. 14(2), 2017). h. 10-17.
20 Ngatemin  dan  W.  Arumwati, Pengaruh  Kompetensi  dan  Kompensasi  Terhadap Motivasi  Kerja  Karyawan  Hotel  Di  Kabupaten  Karo  Provinsi  Sumatera  Utara. (Jurnal  Riset Akuntansi dan Bisnis, 13(1), 2013). h. 80-92.
21 Setiani. I., P. I. K. Gunawan dan M. Dama, Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Samarinda , (eJournal Ilmu Pemerintahan . 5 (4), 2017). h. 1-12.
koefisien  beta  unstandardized  sebesar  0.694  dan  tingkat  signifikansi  0.000 yang  lebih  kecil  dari  0.05,  maka  Ha  diterima.  Hal  ini  berarti  motivasi  kerja berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  layanan  tutorial.  Hasil  ini menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  motivasi  kerja  tutor,  maka  kualias pelayanan tutor akan semakin meningkat.
Kualitas  layanan  tutorial  tatap  muka  pelaksanaan  sebanyak  8  kali pertemuan  dalam delapan minggu dengan menerapkan strategi tutorial dan belajar  mandiri  secara  efektif  dengan  mefasilitasi  mahasiswa  memahami konsep  penting  esensial  darai  modul.    kualitas  layanan  bantuan  belajar mahasisiwa,  agar  mahiswa  bisa  lebih  mudah  dalam  memahami  yang diberikan oleh tutor. Motivasi yang tinggi bagi para tutor akan meningkatkan kinerjanya  dalam  mengemban  tugas  dan  tanggung  jawabnya  sehingga kualitas  layanan  tutorial  bisa  semakin  meningkat.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Muttaqin,  Jumadi  dan  Noor 22 ,  Pernanu  dan Putra 23 serta  Mariah  dan  Saud  bahwa  motivasi  kerja  sangat  berpengaruh terhadap  kualitas  pelayan  yang  diberikan 24 namun  berbanding  terbalik dengan penelitian Risparyanto  bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara motivasi kerja terhadap kualitas layanan yang diberikan. 25
Pengaruh  Persepsi  Tutor  Terhadap  Kualitas  Layanan Tutorial Tatap Muka Program S1 PGSD di UPBJJ-UT Makassar
Berdasarkan hasil pengujian intervening (H6) melalui rumus sobel test diperoleh  nilai  t  hitung  3,72849  lebih  besar  dari  nilai  t  tabel  2,0032,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  ada  pengaruh  mediasi.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  secara  tidak  langsung  persepsi  tutor  melalui  motivasi  kerja berpengaruh terhadap layanan tutorial. Dengan demikian hipotesis diterima Persepsi  kerja  tutor  adalah  persepsi  terhadap  kemampuan  diri menetukan  kinerja  individu.  Sama  halnya  dengan self  efficacy atau kepercayaan diri persepsi juga berasal dari dalam interinsik pelaku. Menurut Novianti kepercayaan diri yang tinggi akan meningkatkan motivasi seseorang untuk  bertindak  lebih  terarah  dan  akan  berusaha  mencapai  kinerja  yang
22 Muttaqin. N. I., Djumadi dan M. Noor, Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Pelayanan Publik  di  Kantor  Camat  Tenggarong  kabapaten  Kutai  Kartanegara ,  (Journal  Administrative Reform.1(1), 2013.) h. 246-456.
23 Pernanu. I. G. dan P. Putra, Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan . (Maslahah. 7(2), 2016). h. 15-32.
24 Mariah.  S.  dan  U.  S.  Saud, Pengaruh  Motivasi  dan  Kinerja  Pegawai  Terhadap  Kualitas Layanan  Administrasi  Akademik, (Jurnal  Administrasi  Pendidikan.  17(1),  2013).  h. 145-153.
25 Rispayanto. A., Pengaruh Motivasi dan Kompetensi Terhadap Kualitas Layanan Pustakawan ,
(Berkala Ilmu Perpuskaan dan Informasi. 13(1), 2017). h. 1-11.

## 102 | Jamil, Muin
lebih  baik.  hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  Novianti  namun berbanding terbalik dengan penelitian Rahmawaty yang mengungkap bahwa motivasi  kerja  tidak  memoderasi  pengaruh  persepsi  terhadap  kinerja seseorang. 26
Pengaruh Kompensasi Tutor Terhadap Kualitas Layanan Tutorial Tatap Muka  (TTM)  Melalui  Motivasi  Kerja  TutorBerdasarkan  hasil  pengujian intervening  (H7)  melalui  rumus  sobel  test  diperoleh  nilai  t  tabel  2,0032, maka dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh mediasi. Hal ini menunjukkan bahwa  secara  tidak  langsung  kompensasi  melalui  motivasi  kerja berpengaruh terhadap layanan tutorial. Dengan demikian hipotesis diterima.
Penghargaan  atas  jasa  berupa  kompensasi  merupakah  satu  hal  yang penting  dalam  meningkatkan  kinerja  seorang  tutor.  Dimana  seorang  tutor akan  berusaha  meningkatkan  kualitasnya  dalam  memberikan  pelayanan tutorial  demi  mendapatkan  kompensasi  yang  sesuai.    Motivasi  kerja  sangat dipengaruhi  oleh  seberapa  besar  kompensasi  yang  diterima  oleh  tutor. Penelitian  ini  mengungkap  bahwa  kompensasi  yang  diterima  tutor  akan memberikan  pengaruh  yang  sangat  besar  terhadap  peningkatan  kualitas pelayanan tutorial melalui motivasi kerja. Hasil ini sejalan dengan penelitian Meutia, Sari dan Ismali bahwa motivasi berpengaruh secara signifikan dalam memoderasi pemberian kompensasi terhadap kinerja seseorang. 27
Pengaruh Persepsi Tutor, Kompensasi  Tutor dan Motivasi Kerja Tutor Secara  Bersama-Sama  Terhadap  Kualitas  Layanan  Tutorial  Tatap  Muka (TTM)hasil pengujian hipotesis (H8) menunjukkan tingkat signifikansi 0,000 yang  lebih  kecil  dari  0,05  dan  nilai  F  hitung  44,977  lebih  besar  dari  nilai  F tabel sebesar 2,77. Berarti variabel persepsi tutor, kompensasi, dan motivasi kerja  secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  layanan  tutorial.  Dengan demikian hipotesis diterima.

## Kesimpulan
Penelitian  ini  menyimpulkan  empat  variabel  yaitu  persepsi  tutor, kompensasi,  motivasi  kerja  dan  kualitas  layanan  tutorial.  Berdasarkan pengujian  hipotesis  dan  analisis  yang  telah  dilakukan,  maka  kesimpulan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Persepsi berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja tutor.
2. Kompensasi berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja tutor.
3. Motivasi  kerja  tutor  berpengaruh  signifikan  terhadap  kualitas  layanan
26 Rahmawaty. D, Pengaruh Persepsi dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Moderasi . (Jurnal Benefita.2(3), 2017). h. 278-287.
27 Meutia, Ika Sari dan Tubagus Ismail, Pengaruh Kompensasi dan Kompetensi dengan Motivasi sebagai Intervening dalam Meningkatkan Kinerja, (Jurnal Manajemen 10(3), 2016). h. 353-369.
tutorial tatap muka (TTM) program pendas dan  non  pendas  di UPBJJ UT Makassar. Hasil ini menunjukkan bahwa hipotesis 5 diterima.
4. Motivasi kerja  tutor tidak  dapat memediasi (intervening) antara  variabel persepsi  tutor  terhadap  kualitas  layanan  tutorial  tatap  muka  (TTM) program  pendas  dan  nono  pendas  di  UPBJJ  UT  Makassar.  Hal  ini menunjukkan bahwa hipotesis 6 ditolak.
5. persepsi,  kompensasi  tutor  dan  motivasi  kerja  berpengaruh  secara bersama-sama  terhadap  kualitas  layanan  tutuorial  tatap  muka  (TTM) program pendas dan non pendas di UPBJJ UT Makassar.

## Daftar Pustaka
Ghozali.  I.,  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  21. Semarang: badan Penerbit Universitas Diponegoro. 2013.
Gunawan.  Made,  Silvana,  Jamil, The  Importance  Of  Tutor  Evaluation  In Relation  To  The  Performance  Development    Of  Universitas  Terbuka  (A Study  Case  Of  Upbjj-UT  Makassar) Makalah  yang  diseminarkan  AAUO Hanoi, 2018.
John.  M  Ivanevich,  et.  al., Organizational  Behavior  and  Management,  Eighth Edition (New York: McGrawl-Hill companies inc, 2008. Hasibuan.  H.  Malayu  Sp, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  Edisi  Revisi Penerbit BPFE-UGM Yokyakarta, 2015
Hasibuan. Malayu S.P., Manjemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi, Jakarta: Bumi Aksara, 2011.
Hersey.  Paul,  Blannchard  Ken,  Manajemen  Perilaku  Organisasi Pendayagunaan Sumber Daya manusia (terjemahan) Jakarta: Erlangga, 1995.
Indriantoro. N. dan B. Supomo, Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan  Manajemen .  Edisi  Pertama.  Yogyakarta:  BPFE  Fakultas  Ekonomi dan Bisnis UGM, 2013.
Irianto.  Yusuf, Tema-Tema  Pokok  Manajemen  Sumber  Daya  Alam, Surbaya: Penerbit Insan Cendikiawan, 2013.
Katalog UT, Sistem Penyelenggaraan FE, FHISIP, FKIP, dan FPMIPA , Tangerang Selatan: Universitas Terbuka, 2018.
Laurie J. Mullins, Management and Organisational Behaviour , Sevent Edition (London; prentice, 2005.
Lukman. A., L. M. Baga dan  F. M.  Afendi, Pengaruh Persepsi Dosen Mengenai Standar  Mutu  Proses  Pembelajaran  terhadap  Pelaksanaan  Proses Pembelaran  di  Institut  Seni  Budaya  Indonesia (ISBI)  Bandung,  Jurnal Penelitian Pendidikan . 16(20), 2016.177-186.

## 104 | Jamil, Muin
Mariah. S.  dan U. S. Saud, Pengaruh Motivasi dan Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas  Layanan  Administrasi  Akademik Jurnal  Administrasi Pendidikan. 17(1), 2013. 145-153.
Meutia,  Ika  Sari  dan  Tubagus  Ismail, Pengaruh  Kompensasi  dan  Kompetensi dengan  Motivasi  sebagai  Intervening  dalam  Meningkatkan  Kinerja, Jurnal Manajemen 10(3), 2016.
Muchlas.  Makmuri, Perilaku  Organisasi ,  Yokyakarta:  Gajah  Mada  University Press. 2005.
Muttaqin.  N.  I.,  Djumadi  dan  M.  Noor, Pengaruh  Motivasi  Kerja  Terhadap Pelayanan  Publik  di  Kantor  Camat  Tenggarong  kabapaten  Kutai
Kartanegara , Journal Administrative Reform.1(1), 2013.
Ngatemin dan W. Arumwati, Pengaruh Kompetensi dan Kompensasi Terhadap Motivasi  Kerja  Karyawan  Hotel  Di  Kabupaten  Karo  Provinsi  Sumatera Utara. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis, 13(1), 2013. Nocianti.  D.  R., Pengaruh  Self  Efficacy  terhadap  Kinerja  Karyawan  Dengan Motivasi  sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  pada  Karyawan  Divisi Finance dan Divisi Human Resource PT Coca-Coka Distribution Indonesia , Surabaya: Jurnal Ilmu Manajemen. 4(3), 2016. Noto.  Atmojo  Soekidjo, pengembangan  sumber  daya  manusia, Cetakan  Ke  2 Jakarta: Penerbit Rineka Cipta, 2009. Paramitadewi. K. F., Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai  Sekretariat  Pemerintah  Daerah  Kabupaten  Tabanan ,  E-Jurnal Manajemen Unud. 6(6), 2017.
Pernanu. I. G. dan P. Putra, Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan . Maslahah. 7(2), 2016.
Rahmawaty.  D, Pengaruh  Persepsi  dan  Budaya  Organisasi  Terhadap  Kinerja Pegawai  dengan  Motivasi  Kerja  Sebagai  Variabel  Moderasi .  Jurnal Benefita.2(3), 2017.
Rispayanto. A., Pengaruh Motivasi dan Kompetensi Terhadap Kualitas Layanan Pustakawan , Berkala Ilmu Perpuskaan dan Informasi. 13(1), 2017.
Ritawati  R.  A., Peran  Kompensasi  Terhadap  Peningkatan  Kinerja  Karyawan Pada Perbankan Syariah Palembang. I finance. 1(1), 2015. Rosiana.  D.  dan  Safitri, Pengaruh  Persepsi  Gaya  Kepemimpinan  Atasan terhadap  Motivasi  Berprestasi  Bawahan  (Studi  Pada  Karyawan  BCA Kantor Cabang Alam Sutera). Jurnal Psikologi. 13(2), 2015. Setiani.  I.,  P.  I.  K.  Gunawan  dan  M.  Dama, Pengaruh  Kompensasi  dan Lingkungan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Karyawan  pada Perusahaan Daerah  Air  Minum  (PDAM)  Kota  Samarinda ,  eJournal  Ilmu Pemerintahan . 5 (4), 2017.
Setyaningsih.  N.  H.,  M.  F.  dan  Zuliyanti, Persepsi  Dosen  dan  Mahasiswa terhadap  Pembelajaran  Apresiasi  Sastra  Berperspektif  Gender, PBSI: Jurnal Pendidikan Bahasa Indonesia. 6(2), 2018.
Soeriawibawa.  D.  T.,  I.  Kusumawati  dan  A.  Siswanto, Pengaruh  Kompensasi terhadap  Motivasi  Kerja  Karyawan  Bagian  Produksi  CV.  Triady  Motor , SMART – Study & Management Research. 14(2), 2017.
Sobrin.  Ahmad, Perilaku  Orgnanisasi, Cetakan  ke7,  Tanggerang  Selatan: Penerbit Universitas Terbuka, 2014.
Sugiyono, Statistika untuk Penelitian , Jakarta: Alfabeta, 2011. Sunyoto. Danang, Teori Perilaku Keorganisasian, Jakarta: PT Buku Seru, 2015.
P.  Robbins  Stephen, Perilaku  Organisasi ,  Indonesia:  PT.  Indeks  Gramedia, 2006.
Wardani. Igak, Program Tutorial dalam Sistem Pendidikan Tinggi Pendidikan Tinggi  Terbuka  Jarak  jauh ,  Pusat  Studi  Indonesia  Lembaga  Penelitian UT, 2000.
Zain.  R.  dan  A.  T.  R.  D.  Yuliana, Pengaruh  Kompensasi  dan  Kepuasan  Kerja terhadap Kinerja Dosen Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Sunan Kalijaga , Manageria: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 2(1), 2017.

## 106 | Jamil, Muin

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN