Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 1854-1867 E- ISSN 2503-2933 1854

## Aplikasi Pelayanan Jasa Laundry Di Zazi Laundry Berbasis Web Dan Nexmo SMS API
Nanda Dwi Dzikrillah* 1 , Maulidiansyah 2 , Mochammad Faid 3 1,2,3 Prodi Informatika Fakultas Teknik Universitas Nurul Jadid Karanganyar Paiton Probolinggo e-mail: * 1 dik dork27@gmail.com , 2 maulid@unuja.ac.id , 3 mfaid@unuja.ac.id

## Abstrak
Zazi  laundry  adalah  penyedia  jasa  mencuci  pakaian  yang  berdiri  sejak  april  2018  dan terletak  di  desa  sumberanyar  kecamatan  paiton,  memiliki  letak  yang  strategis sehingga  setiap hari banyak yang menggunakan jasa Zazi laundry setiap. Zazi laundry memberikan pelayanan yang  cukup  baik  kepada  pelanggan,  akan  tetapi  saat  ini  Zazi  laundry  masih  menggunakan sistem  secara  manual  dan  belum  menggunakan  sistem  palayanan  yang  memadai,  sehingga untuk menyimpan data masih menggunakan buku. Dengan sistem yang masih secara manual ini menyulitkan  karyawan  atau  pegawai  dalam  pembuatan  laporan  serta  data  pelanggan  yang tersimpan  dibuku  sulit  untuk  dicari  dan  transaksi  yang  dilakukan  membutuhkan  waktu  lama karena  harus  melakukan  perhitungan  secara  manual.  Berdasarkan  permasalahan  telah dijelaskan,  maka  dibutuhkan  system  Aplikasi  Pelayanan  Jasa  Laundry  Di  Zazi  Laundry Berbasis Web Dan Nexmo SMS API menggunakan metode pengembangan model waterfall yang dapat  mempermudah  dan  mempercepat  karyawan  dalam  melakukan  pelayanan  serta mempermudah pelanggan untuk mendapatkan informasi terkait pengambilan laundry dan paket yang  tersedia.  Model  waterfall  menyediakan  pendekatan  alur  hidup  perangkat  lunak  secara sekuential  atau  terurut  dimulai  dari  analisis,  desain,  pengkodean,  pengujian,  dan  tahap pendukung.  Berdasarkan  hasil  pengujian  blackbox  diperoleh  kesimpulan  bawah  semua  fitur telah  sesuai  dan  dari  pengujian  eksternal  diperoleh  nilai  presentase  sebesar  83%,  sehingga dikatakan sangat baik dan layak untuk digunakan .
Kata kunci : Zazi Laundry, Nexmo SMS API, Waterfall.

## Abstract
Zazi Laundry is a clothes washing service provider that was established in April 2018 and is  located  in  Sumberanyar  Village,  Paiton  District,  has  a  strategic  location  so  that  every  day many  use  Zazi  Laundry  services  every  day.  Zazi  laundry  provides  a  fairly  good  service  to customers, but currently Zazi laundry still uses a manual system and has not used an adequate service system, so to store data it still uses books. With a system that is still manual, it makes it difficult  for  employees  or  employees  to  make  reports  and  customer  data  stored  in  the  book  is difficult  to  find  and  transactions  carried  out  take  a  long  time  because  they  have  to  do calculations  manually.  Based  on  the  problems  described,  it  is  necessary  to  have  a  Laundry Service  Application  System  at  Zazi  Laundry  Web-Based  and  Nexmo  SMS  API  using  the waterfall  model  development  method  that  can  simplify  and  speed  up  employees  in  performing services and make it easier for customers to get information related to picking up laundry and available  packages.  The  waterfall  model  provides  a  sequential  software  lifeflow  approach starting from the analysis, design, coding, testing, and support stages. Based on the results of the blackbox test, it was concluded that all features were appropriate and from external testing, a percentage value of 83% was obtained, so it was said to be very good and feasible to use.
Keywords: Zazi Laundry, Nexmo SMS API, Waterfall.
1855 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 1854-1867 E-ISSN 2503-2933

## 1. PENDAHULUAN
Pada  Perkembangan  zaman  yang  semakin  modern  membuat  gaya  hidup  juga  semakin modern,  salah  satu  contohnya  adalah  adanya  tempat  khusus  untuk  mencuci  atau  yang  biasa disebut  Laundry.  Laundry  adalah jasa  binatu  (laundry)  dengan  biaya jasa  yang  kompetitif  dan terjangkau.  Bisnis  laundry  ini  dirasa  menguntungkan  karena  banyak  orang  yang  tidak  sempat mencuci  sendiri  dan  juga  bagi  yang  tidak  mempunyai  banyak  waktu  (pekerja)  atau  sebagian besar  adalah  mahasiswa  [1].  Zazi  laundry  adalah  penyedia  jasa  mencuci  pakaian  yang  berdiri sejak  april  2018  dan  terletak  di  desa  sumberanyar  kecamatan  paiton,  memiliki  letak  yang strategis sehingga setiap hari banyak yang menggunakan jasa Zazi laundry setiap. Zazi laundry buka  dari  jam  08.00  –  16.00  serta  menawarkan  beberapa  paket  seperti  paket  cuci  lipat  yang harganya Rp. 4.000/kg dan paket cuci setrika Rp. 5.500/kg dan Zazi laundry memiliki 6 mesin cuci  yang  bisa  digunakan  serta  memperkerjakan  6  karyawan.  Selain  mencuci  pakaian  Zazi laundry juga menawarkan cuci karpet, cuci selimut, cuci kursi sofa dan lain – lain.
Zazi  laundry  memberikan  pelayanan  yang  cukup  baik  kepada  pelanggan,  akan  tetapi saat ini Zazi laundry masih menggunakan sistem secara manual dan belum menggunakan sistem palayanan yang memadai, sehingga untuk menyimpan data masih menggunakan buku. Dengan sistem  yang  masih  secara  manual  ini  menyulitkan  karyawan  atau  pegawai  dalam  pembuatan laporan  serta  data  pelanggan  yang  tersimpan  dibuku  sulit  untuk  dicari  dan  transaksi  yang dilakukan membutuhkan waktu lama karena harus melakukan perhitungan secara manual. Salah satu  upaya  dalam  meningkatkan  kualitas  layanan  adalah  dengan  menerapkan  suatu  sistem pencatatan  dan  pengolahan  data  transaksi  yang  baik  dan  terstruktur  sehingga  semua  informasi yang  diperlukan  dapat  dihasilkan  secara  cepat  dan  akurat  [2].  Pelanggan  juga  tidak mendapatkan informasi tentang waktu pengambilan laundry serta tidak mengetahui paket yang tersedia di Zazi laundry.
Pada  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  (Rachmatika  &  Wulandari,  2019), dalam  jurnalnya  yang  berjudul  “Rancangan  Aplikasi  Laundry  Berbasis  Dekstop  pada  Krisna Laundry  Untuk  Wilayah  Limo”  menjelaskan  bahwa  di  Krisna  Laundry  pengelolaan  data transaksi belum menggunakan sistem terkomputerisasi, seperti pencatatan data pelanggan, data transaksi, dan pembuatan nota penyerahan dimana setiap kegiatannya masih disimpan di dalam buku  besar.  Dari  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  pada  Krisna  Laundry  sistem  yang berjalan  masih  melakukan  dengan  cara  pencatatan  dengan  perbandingan  antara  sistem  yang dirancang  atau  diusulkan,  maka  penyusun  dapat  menyimpulkan  bahwa  sudah  dan  telah merancang  sebuah  sistem  aplikasi  pengolahan  data customer yang  mudah  dan  efisien  serta sudah  dan  telah  membuat  sistem  informasi  penyimpanan  data  customer  yang  menjamin keamanan datanya [3].
Pada  penelitian  berikutnya  yang  dilakukan  oleh  (Mulyadi  et  al.,  2019)  dengan  judul “Aplikasi  Sistem  Pemesanan  Jasa  Laundry  ( E-laundry )  Berbasis  Android”  yang  melatar belakangi  penelitian  tersebut  yaitu  Usaha  laundry  merupakan  salah  satu  bisnis  dibidang  jasa cuci  dan  setrika  pakaian,  usaha  ini  memiliki  perputaran  yang  cepat  atau  rentang  waktu permintaan pelanggan antara permintaan pertama dan permintaan selanjutnya pada jasa ini yang memakan  waktu  relatif  singkat.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  aplikasi  sistem pemesanan  jasa  laundry  ( E-laundry )  berbasis  android  ini  dapat  digunakan  sebagai  pemesanan jasa  laundry  secara  online  melalui  aplikasi.  Dengan  adanya  pembayaran  secara  digital  dapat memudahkan dalam proses transaksi pada pemesanan jasa laundry. Aplikasi sistem pemesanan jasa laundry ( E-laundry ) dapat menjadi sentral bagi para pelaku laundry [4].
Penelitian  ketiga  oleh  (Atina  et  al.,  2020)  dengan  judul  “Aplikasi  Sistem  Manajemen Laundry  Berbasis  Web”  yang  melatar  belakangi  peneltian  tersebut  yaitu  Proses  administrasi Pelangi  laundry  masih  menggunakan  sistem  pencatatan  melalui  buku  manual  dan  nota penerimaan.  Pelangi  laundry  mengalami  kesulitan  dalam  melakukan  pencatatan  penerimaan
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 1854-1867 E- ISSN 2503-2933 1856
Laundry  dan  pencarian  barang  laundry  yang  memakan  waktu  cukup  lama.  Berdasarkan  hasil penelitian  dan  analisis  mengenai  proses  transaksi  laundry  pada  pelangi  laundry  ditemukan beberapa  kesimpulan  diantaranya  aplikasi  manajemen  laundry  dapat  digunakan  untuk menambahkan customer baru, melakukan pencatatan laundry, menambahkan paket laundry dan membuat laporan [5].
Dari ketiga hasil penelitian diatas, perbedaan ketiga penelitian tersebut dengan penelitian yang  dikerjakan  adalah  pada  penelitian  pertama  menggunakan  perangkat  dekstop  dalam membangun  aplikasi  laudry,  penelitian  kedua  menggunakan  perangkat  android  dan  juga menggunakan  LBS  ( Location  Based  Service ),  pada  penelitian  ketiga  membangun  aplikasi laundry menggunakan web dengan metode Sistem Development Life Cycle (SDLC). Sedangkan penelitian  yang  saat  ini  dibangun  difokuskan  pada  pelayanan  jasa  laundry  berbasis  web  dan SMS gateway sebagai penyampaian informasi kepada pelanggan terkait pengambilan laundry di Zazi laundry.
Berdasarkan  uraian  masalah  yang  telah  dijelaskan,  maka  untuk  mempermudah  dan mempercepat  pelayanan  dibutuhkan  sistem  yang  memadai  sehingga  pelanggan  mudah  dalam mendapatkan  informasi  terkait  pengambilan  laundry  dan  paket  yang  tersedia.  Website  adalah sebagai kumpulan halaman yang menampilkan informasi data teks, data gambar, data animasi, suara,  video  dan  gabungan  dari  semuanya,  baik  yang  bersifat  statis  maupun  dinamis  yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling terkait, dimana  masing-masing dihubungkan dengan  jaringan-jaringan  halaman  ( hyperlink )[6].  Aplikasi  Pelayanan  Jasa  Laundry  Di  Zazi Laundry Berbasis Web Dan Nexmo SMS API adalah solusi yang dapat diambil untuk mengatasi permasalahan  diatas.  Dengan  menggunakan  SMS Gateway diharapkan  pelanggan  bisa mendapatkan  informasi  tentang  waktu  pengambilan  laundry  yang  telah  selesai.  SMS Gateway adalah  suatu  platform  yang  menyediakan  mekanisme  untuk End  User  Application (EUA) menghantar  dan  menerima  SMS  dari  peralatan  mobile  (HP,  PDA  phone,  dll)  melalui  SMS Gateway’s shortcode [7].

## 2. METODE PENELITIAN
Menurut  Sugiyono  (2007:  1)  Metode  penelitian  kualitatif  adalah  jenis  penelitian  yang menggunakan  peneliti  sebagai  alat  utama,  dipadukan  dengan  teknologi  pengumpulan  data. Analisis  data  bersifat  induktif,  dan  hasil  penelitian  kualitatif  lebih  menekankan  pada  makna daripada generalisasi [8]. Untuk pengembangan penelitian ini menggunakan SDLC atau System Development  Life  Cycle .  Model  SDLC  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini  adalah  model Waterfall [9].  Perangkat  lunak  yang  bersifat  generik  cocok  dalam  menggunakan  model pengembangan waterfall , artinya semua kebutuhannya dari awal dengan spesifikasi yang umum dapat diidentifikasi.
Model  SDLC  air  terjun  ( waterfall )  biasanya  disebut  juga  model  urutan  linier  ( linear Sequential )  atau  siklus  hidup  klasik  ( classic  life  cycle ).  Model  air  terjun  menyediakan pendekatan  aliran  hidup  perangkat  lunak  sekuensial  mulai  dari  analisis,  desain,  pengkodean, pengujian,  dan  fase  dukungan  [10].  Gambar  1  merupakan  gambaran  fase  atau  tahapan  pada model waterfall sebagai berikut :
1857 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 1854-1867 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

## Gambar 1. Model Waterfall [10]

## 2.1 Rekayasa Kebutuhan ( Requirement )
Proses  membentuk  layanan  dan  batasan  sistem  yang  akan  beroperasi  serta  yang dibutuhkan pelanggan dari suatu sistem biasa disebut Rekayasa Kebutuhan.
a. Kebutuhan Fungsional
Kebutuhan  fungsional  adalah  kebutuhan  dengan  sistem  yang  memiliki  keterkaitan langsung. Kebutuhan fungsional aplikasi ini meliputi:
1. Kebutuhan fungsional user
2. Kebutuhan fungsional pengelola
b. Kebutuhan Non-Fungsional
Kebutuhan  non-fungsional  adalah  kebutuhan  di  dalam  sistem  yang  tidak  secara langsung terkait dengan fitur tertentu.
1. Kebutuhan perangkat keras ( Hardware )
Adapun  yang  digunakan  dalam  membangun  aplikasi  ini  adalah  dengan menggunakan sebuah notebook dengan sepesifikasi sebagai berikut:
- Prosesor AMD E-350 APU
- RAM 4 GB
- Harddisk 500GB
2. Kebutuhan perangkat lunak ( Software ) Adapun software yang  digunakan  untuk  membangun  aplikasi  ini  adalah  sebagai berikut:
- Visual Studio Code
- Google Chrome sebagai web browsernya.

## 2.2 Desain
Pada  tahap  ini  dilakukan  perancangan  sistem  yang  akan  dibangun.  Hasil  analisis kebutuhan sistem dipertimbangkan dalam membuat desain. Penelitian ini akan dilakukan dalam  beberapa  tahap,  yaitu: Flowchart , Data  Flow  Diagram (DFD),  dan Entity Relationship Diagram (ERD). Tahapan ini akan dibahas pada bab selanjutnya.

## 2.3 Implementasi
Setelah  sistem  berhasil  dirancang,  langkah  selanjutnya  adalah  mengimplementasikan desain  sebagai  kode  program.  Pada  penelitian  ini  bahasa  pemrograman  PHP  digunakan dalam mengimplementasi desain. Sedangkan basis data menggunakan MySQL.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 1854-1867 E- ISSN 2503-2933 1858
2.4 Pengujian ( Testing )
Pengujian  adalah  tahap  paling  penting  dari  model  pengembangan waterfall .  Tanpa tahapan  ini  tidak  mungkin  dapat  diketahui  apakah  sistem  yang  telah  dibuat  telah  mencapai tujuan  ataukah  merupakan  solusi  dari  permasalahan  yang  ada.  Dalam  pengujian  sistem  akan dihasilkan sebuah kesuksesan dan kesalahan dalam bentuk tabel uji.
a. Pengujian Internal (Black Box )
Setelah  tahap  pengujian  selesai  dan  aplikasi  yang  dibuat  telah  sesuai  maka  tahap selanjutnya  adalah  menerapkan  aplikasi  tersebut.  Dan  dilanjutkan  dengan  melakukan perawatan terhadap aplikasi tersebut.
b. Pengujian Eksternal ( User )
Setelah  tahap  pengujian  selesai  dan  aplikasi  yang  dibuat  sesuai  harapan  maka  tahap selanjutnya  adalah  skala Likert dimana  analisa  data  instrumen  validasi  ahli.  Skala Likert adalah skala pengukuran psikologis yang biasa digunakan dalam kuesioner, dan merupakan skala  yang  paling  banyak  digunakan  dalam  penelitian,  dalam  bentuk  survey  [11]. Berikut langkah-langkah dalam menganalisa angket menggunakan skala Likert : 1. Kuesioner
Pengembangan kuesioner ini bertujuan untuk mendapatkan variabel data kualitatif dengan mengukur  hasil  tanggapan  pengguna.  Isi  angket  dapat  berupa  pernyataan  fakta,  pernyataan pendapat dan pernyataan kognisi diri. Berikut ini adalah pernyataan yang akan digunakan untuk pengembangan kuesioner dan tahap selanjutnya.
Tabel 1. Kisi-kisi Kuesioner Untuk Responden
No. Pertanyaan Kesimpulan SS  S TS  STS 1 Apakah  menurut  anda  aplikasi  pelayanan laundry  ini  sudah  layak  digunakan  di  Zazi Laundry? 2 Apakah  dengan  aplikasi  laundry  ini  dapat mempermudah  dalam  pengolahan  data  dan transaksi?
3 Apakah anda menyukai aplikasi laundry ini?
4 Apakah  aplikasi  laundry  ini  memiliki kecepatan transfer data yang optimal?
5 Apakah  aplikasi  laundry  ini  sederhana  dan mudah digunakan dalam mengoperasikan
Adapun untuk melihat seberapa besar penilaian yang diberikan, berikut cara dan metode yang digunakan.
a) Indikator variable
Tabel 2. Indikator Dalam Skala Likert Skor Alternatif Jawaban 4 Sangat Setuju (SS) 3 Setuju (S) 2 Tidak Setuju (TS) 1 Sangat Tidak Setuju (STS)
b) Penilaian untuk masing-masing survey
1) Skor perolehan = Jumlah skor semua responden
2) Jumlah skor ideal = skor tertinggi x jumlah soal x jumlah responden
1859 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 1854-1867 E-ISSN 2503-2933
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
3) P  = Penentuan skor
4) rumus :

## 100%
c) Skala Interpretasi ( Rating Scale )
Skala interpretasi dibuat dengan membagi skor ideal menjadi 4 bagian secara kontinium. Skor idealnya adalah 100%:
Gambar 2. Skala Interpretasi Likert ( Rating Scale ) [11]
Dalam  tahap  ini,  data  kuisioner  dari  responden  dapat  diklasifikasi  apakah  aplikasi pelayanan laundry yang ada di Zazi Laundry layak atau tidak.
Tabel 3. Skor Jawaban Responden Skor Presentase Interpretasi 25 (%) Tidak Baik 26 – 50 (%) Kurang Baik 51 – 75 (%) Baik 76 – 100 (100%) Sangat Baik 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Seperti  dijelaskan  pada  proses  sebelumnya,  model  pengembangan  sistem  dalam penelitian  ini  menggunakan  metode waterfall yang  proses  pengembangannya  berurutan  atau bertahap.  Model  pengembangan  perangkat  lunak waterfall seperti  yang  dijelaskan  pada pembahasan  sebelumnya  terdiri  dari  5  tahapan,  yaitu  tahap  analisis  kebutuhan,  tahap  desain, tahap  implementasi  dan  pengujian  unit,  tahap  integrasi  dan  pengujian  sistem  dan  tahap pemeliharaan sistem.

## 3.1 Tahap Analisis Kebutuhan
Proses analisis kebutuhan untuk aplikasi yang akan dibuat dilakukan dengan melakukan observasi dan wawancara seperti yang telah dipaparkan sebelumnya. Adapun hasil dari analisis kebutuhan  terbagi  menjadi  dua  jenis  analisis  sistem,  berupa  analisis  sistem  lama  dan  analisis sistem baru.
1. Hasil Analisa Sistem Lama
Setelah  mengetahui  permasalahan  yang  ada  maka  perlu  adanya  sebuah  aplikasi  yang dapat  membantu  dan  mengatasi  masalah-masalah  yang  ada.  Adapun  aplikasi  ini  dapat membantu  pengelola  dan  juga  petugas  laundry  dalam  mengolah  data  dan  pembuatan  laporan keuangan.  Semua  proses  pendataan  dilakukan  secara  cepat  dan  tepat,  sehingga  kesalahan  data tidak akan terjadi.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 1854-1867 E- ISSN 2503-2933 1860

## 2. Hasil Analisis Sistem Baru
Setelah  mengetahui  permasalahan  yang  ada  maka  perlu  adanya  sebuah  aplikasi  yang dapat  membantu  dan  mengatasi  masalah-masalah  yang  ada.  Adapun  aplikasi  ini  dapat membantu  pengelola  dan  juga  petugas  laundry  dalam  mengolah  data  dan  pembuatan  laporan keuangan.  Semua  proses  pendataan  dilakukan  secara  cepat  dan  tepat,  sehingga  kesalahan  data tidak akan terjadi.

## 3.2 Desain Sistem
Pada  tahap  ini  mengubah  kebutuhan  perangkat  lunak  dari  tahap  analisis  kebutuhan  ke representasi  desain  agar  dapat  diimplementasikan  menjadi  program  dalam  tahap  selanjutnya. Tahapan-tahapan  desain  ini  meliput  alur  sistem  (Flowchart),  alur  data atau  Data  Flow Diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD), desain table dan desain tampilan aplikasi ( application interface ). Berikut penjelasan dari tahapan-tahapan yang telah disebutkan diatas. 1. Alur Sistem
Sistem  flowchart  akan  menggambarkan  alur  kerja  proses  Sistem  Informasi  Manajemen Laundry dalam pendataan pakaian masuk dan keluar, mengolah data pelanggan dan pembuatan laporan. Berikut adalah gambaran flowchart sistem baru yang diterapkan.
a) Flowchart Sistem Lama
1861 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 1854-1867 E-ISSN 2503-2933
b) Flowchart Sistem Baru
Gambar 4. Flowchart Sistem Lama
3.3 Implementasi
1. Screenshoot Aplikasi
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 1854-1867 E- ISSN 2503-2933 1862
Gambar 5. Screenshot Form Pelanggan
Gambar  5  ini  merupakan  form  yang  digunakan  oleh  admin  untuk  menginputkan  data pelanggan.
Gambar 6. Screenshot Form Paket Laundry
Gambar  6  diatas  digunakan  untuk  menambahkan  paket  yang  tersedia  di  Zazi  laundry, seperti paket kiloan, paket satuan, dan paket lainnya.
1863 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 1854-1867 E-ISSN 2503-2933
Gambar 7. Screenshot Form Transaksi
Gambar 7 ini merupakan form yang digunakan oleh admin atau petugas dalam melakukan transaksi.
Gambar 8. Screenshot Form SMS Gateway
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 1854-1867 E- ISSN 2503-2933 1864
2. Hasil Uji
1. Pengujian Black Box
Setelah  tahap  pengujian  selesai  dan  aplikasi  yang  dibuat  telah  sesuai  dengan  yang diharapkan  maka  tahap  selanjutnya  adalah  menerapkan  aplikasi  tersebut.  Dan  dilanjutkan dengan  melakukan  perawatan  terhadap  aplikasi  tersebut.  Hasil  pengujian Black  Box ditunjukkan pada tabel 4.
Tabel 4. Pengujian Blackbox No. Unit Uji Masukan/ Kondisi Hasil yang diharapkan Kesesuaian Ya Tidak 1 Login Akses untuk menuju ke menu utama - Jika username dan password sesuai maka program akan melanjutkan ke menu utama. - Jika tidak sesuai maka program tidak akan melanjutkan ke menu utama. 2 Menu Utama Memilih menu Petugas - Menampilkan data karyawan. - Dapat mengelolah data karyawan. Memilih menu pelanggan - Menampilkan data pelanggan. - Dapat mengolah data pelanggan. Memilih Paket - Dapat menentukan tarif pakaian per- kg. Memilih menu transaksi - Dapat mencatat data pakaian masuk dengan model penginputan tanggal secara otomatis (real time). Memilih menu SMS Gatewway - Dapat mengirimkan notifikasi berupa SMS ke palnggang setelah selesai. Memilih menu laporan - Dapat membuat laporan  keuangan dengan menentukan tanggal yang ingin direkap. 3 Log Out Akses untuk menutup program - Dapat menutup program (kembali ke menu login)
3. Pengujian Eksternal ( User )
Setelah  tahap  pengujian  selesai  dan  aplikasi  yang  dibuat  telah  sesuai  dengan  yang diharapkan maka tahap selanjutnya adalah analisa data instrumen validasi ahli menggunakan skala Likert . Berikut langkah-langkah dalam menganalisa angket menggunakan skala Likert :
a. Kuesioner
Pada  pengujian eksternal yang  dilakukan  untuk  menguji  aplikasi  langsung  terhadap pengguna. Peneliti menggunakan perhitungan kuesioner dengan skala likert yang digunakan untuk  mengukur  persepsi,  sikap  atau  pendapat  pengguna  aplikasi  yang  dapat  diaplikasikan dalam angket dan sering digunakan untuk riset yang berupa survei. Pada pengujian Aplikasi Sistem  Informasi  Manajemen  Zazi  Laundry  Berbasis  Web  dilakukan  pengujian  kepada  5 petugas (sebagai pengelola laundry).
1865 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 1854-1867 E-ISSN 2503-2933
Tabel 5. Kuesioner No.  Pertanyaan Kesimpulan SS  S TS  STS 1 Apakah  menurut  anda  aplikasi  pelayanan laundry  ini  sudah  layak  digunakan  di  Zazi Laundry? 3 2 2 Apakah  dengan  aplikasi  laundry  ini  dapat mempermudah  dalam  pengolahan  data  dan transaksi? 4 1 3 Apakah anda menyukai aplikasi laundry ini? 2 2 1 4 Apakah  aplikasi laundry  ini  memiliki  kecepatan transfer data yang optimal? 2 1 2 5 Apakah  aplikasi  laundry  ini  sederhana  dan mudah digunakan dalam mengoperasikan 1 3 1 Jumlah skor perolehan dari semua responden: Jumlah Sangat Setuju (SS) = 12 x 4 = 48 Jumlah Setuju (S) = 9 x 3 = 27 Jumlah Tidak Setuju (TS) = 4 x 2 = 8 Jumlah Sangat Tidak Setuju (STS) = 0 x 1 = 0
Sehingga total perolehan skor dari semua responden adalah 83. Jumlah skor ideal diperoleh dari skor tertinggi x jumlah butir soal x jumlah responden = 4 x 5 x 5 = 100
Tabel 6. Skor Presentase Skor Presentase Interpretasi 25 (%) Tidak Baik 26 – 50 (%) Kurang Baik 51 – 75 (%) Baik 76 – 100 (100%) Sangat Baik
Rumus Penentuan Skor = (Skor Perolehan / Skor Ideal) x 100 Perhitungan (83 / 100) x 100 = 83%. Hasil perhitungan mengunakan metode skala likert didapatkan data sebanyak 83% yang artinya Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Zazi Laundry berbasis Web ini sangat baik dan layak untuk digunakan.

## 4. KESIMPULAN
Setelah  melakukan  penelitian  serta  membahas  hasil  penelitian  secara  tuntas  sehingga tercipta Aplikasi Pelayanan Jasa Laundry Di Zazi Laundry Berbasis Web Dan Nexmo Sms API, maka  dapat  di  ambil  kesimpulan  bahwa  Aplikasi  yang  telah  dibangun  dapat  membantu  dan mempermudah petugas laundry dalam melakukan proses transaksi dan perekapan laporan secara cepat dan efektif serta berdasarkan hasil kuesioner yang diperoleh nilai presentase sebesar 83%, sehingga dikatakan sangat baik dan layak untuk digunakan.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal. 1854-1867 E- ISSN 2503-2933 1866

## 5. SARAN
Peneliti  berharap  aplikasi  yang  dibuat  dapat  berguna  untuk  petugas  di  Zazi  Laundry dalam  melakukan  proses  transaksi  dan  perekapan  laporan  secara  cepat  dan  efektif.  Adapun beberapa  hal  ini  yang  dapat  dijadikan  bahan  pertimbangan  bagi  pengembangan  sistem kedepannya:
1. Perlu  adanya  penambahan  fitur  Payment  Gateway,  sehingga  pelanggan  bisa  melakukan pembayaran secara online.
2. Perlunya  penambahan  aplikasi  untuk  pelanggan  sehingga  pelanggan  bisa  melakukan pemesanan layanan laundry secara mandiri melalui aplikasi yang digunakan oleh pelanggan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  pihak  Zazi  Laundry  yang  telah memperbolehkan  penulis  melakukan  penelitian  dan  uji  sistem  di  tempat  usaha  laundry,  serta bapak  Maulidiansyah,  M.Kom  dan  bapak  Mochammad  Faid,  M.Kom  sebagai  dosen pembimbing yang telah membimbing penulis sampai akhir

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Destiningrum, M., & Adrian, Q. J. 2017. Sistem Informasi Penjadwalan Dokter Berbassis Web  Dengan  Menggunakan  Framework  Codeigniter  (Studi  Kasus:  Rumah  Sakit  Yukum Medical Centre) . Jurnal Teknoinfo , 11 (2), 30. https://doi.org/10.33365/jti.v11i2.24
[2] Hoesan, N., & Manik, V. 2019. Aplikasi Pelayanan Jasa pada Laundry Berbasis Android Untuk Meningkatkan Pelayanan di Bisnis Laundry Pos . Jurnal Manajemen Bisnis , 22 (1),
82–91.
[3] Rachmatika,  R.,  &  Wulandari,  R.  D.  2019. Rancangan  Aplikasi  Laundry  Berbasis Dekstop pada Krisna Laundry Untuk Wilayah Limo Design of Laundry Application Based on Decstop on Krisna Laundry for Limo Areas. Prosiding Seminar Nasional Informatika Dan Sistem Informasi , 4 (1), 46–53.
[4] Mulyadi, B., Jaroji, & T, A. 2019. Aplikasi Sistem Pemesanan Jasa Laundry (E-Laundry)
Berbasis Android. ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi , 1 (1), 48–57. https://doi.org/10.31849/zn.v1i1.2386
[5] Atina,  L.,  Hendrawan,  N.,  &  Murati,  M.  O.  2020. Aplikasi  Sistem  Manajemen  Laundry Berbasis Web Management System Application Laundry Web-Based . 9 (2), 85–90.
[6] Khoirunnisa,  R.,  Isnanto,  R.  R.,  &  Martono,  K.  T.  2016. Pembuatan  Aplikasi  Web Manajemen  Laundry  dan  Integrasi  Data  Dengan  Web  Service . Jurnal  Teknologi  dan Sistem Komputer , 4 (1), 93. https://doi.org/10.14710/jtsiskom.4.1.2016.93-101
[7]    Prasanti,  D.  2018. Penggunaan  Media  Komunikasi  Bagi  Remaja  Perempuan  Dalam Pencarian  Informasi  Kesehatan. LONTAR:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 6 (1),  13–21. https://doi.org/10.30656/lontar.v6i1.645
1867 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 8, No. 4, Desember 2021, Hal . 1854-1867 E-ISSN 2503-2933
[8]    Sugiyarta, A., Jubaedi, A. D., & Pambudi, S. A. 2018. Sistem Informasi Skorsing Siswa Berbasis SMS Gateway di SMP Informatika Kota Serang. JSiI (Jurnal Sistem Informasi) , 5 (2), 34–39. https://doi.org/10.30656/jsii.v5i2.773
[9]    Susanto,  R.,  &  Andriana,  A.  D.  2016. Perbandingan  Model  Waterfall  dan  Prototyping Untuk  Pengembangan  Sistem  Informasi. Therapie  Der  Gegenwart , 111 (5),  756-757 passim.
[10]   Tabrani,  M.  2018. Penerapan  Metode  Waterfall  pada  Sistem  Informasi  Inventori  PT. Pangan Sehat Sejahtera. Jurnal Inkofar , 1 (2), 30–40.
https://doi.org/10.46846/jurnalinkofar.v1i2.12
[11]    Taluke,  D.,  Lakat,  R.  S.  M.,  Sembel,  A.,  Mangrove,  E.,  &  Bahwa,  M.  2019. Analisis Preferensi  Masyarakat  Dalam  Pengelolaan  Ekosistem  Mangrove  di  Pesisir  Pantai Kecamatan Loloda Kabupaten Halmahera Barat. Spasial , 6 (2), 531–540.