Volume 3 Nomor 2, Desember 2020 e-ISSN : 2614-1574 p-ISSN : 2621-3249
EVALUASI PENGGUNAAN APLIKASI PRIMARY CARE (P-CARE) BPJS TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SE-KOTA PEKANBARU DENGAN MENGGUNAKAN METODE  TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

## EVALUATION OF THE USE OF THE BPJS PRIMARY CARE (P-CARE) APPLICATION ON HEALTH SERVICES IN PUSKESMAS SE-PEKANBARU CITY USING TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) METHOD
Wen Via Trisna, Sy. Effi Daniati, Tri Purnama Sari
123 STIKes Hang Tuah Pekanbaru wenvia@htp.ac.id

## ABSTRACT
BPJS Kesehatan has an application called P-Care BPJS. The P-Care application has been used since 2014 and  continues  to  be  developed  in  terms  of  its  functions  and  uses.  All  Puskesmas  and  other  basic  health services in collaboration with BPJS are required to use the P-Care application. TAM is a theory about the use of information technology systems. The results of the preliminary survey at level one health facilities show that there are still problems with the use of the p-care information system, its use is not optimal due to several things, one of which is the frequent errors in the P-Care application, namely P-Care officers at the Puskesmas often experience problems when going to perform BPJS patient data entry, causing officers to double-enter BPJS patient data. This research method is a qualitative research with the primary care information system object. The variables studied were variables of registration and application services, acceptance of P care applications and policies. The research subjects were primay care information system operators with samples of Puskesmas in the city of Pekanbaru which were taken by total sampling. The research instrument used observation guidelines, interview guides and documentation. The results of the research on the registration features of the P-Care application consisted of the date the patient was treated, No.  BPJS  Card,  Name,  Participant  Status,  Type  of  Participant,  Date  of  Birth,  Gender,  Type  of  Visit, Treatment, Destination Policy, Complaints, Physical Examination, and Participant Registration History, P-Care benefits that have been stated by informants include making registration and referral more fast and easy, accessing BPJS services and policies set by the health department based on the 2014 BPJS Health Edition, P-Care is a patient service information system aimed at BPJS patients based on computers and via the online internet
Keywords: Primary Care (P-Care), Technology Acceptance Model (TAM), Public Health Center

## ABSTRAK
BPJS Kesehatan memiliki sebuah aplikasi yang diberi nama P-Care BPJS. Aplikasi P-Care telah digunakan sejak  tahun  2014  dan  terus  dikembangkan  secara  fungsi  dan  kegunaannya.  Seluruh  Puskesmas  dan pelayanan kesehatan dasar lainnya yang bekerja sama dengan BPJS diharuskan menggunakan aplikasi P- Care.  TAM  merupakan  suatu  teori  tentang  penggunaan  sistem  teknologi  informasi.  Hasil  survey pendahuluan pada fasyankes tingkat satu menunjukkan bahwa masih ada permasalahan pada penggunaan sistem informasi p-care, penggunaannya belum optimal dikarenakan beberapa hal, salah satunya seringnya terjadi eror pada aplikasi P-Care, yaitu petugas P-Care di Puskesmas sering mengalami kendala saat akan melakukan entry data pasien BPJS, sehingga menyebabkan petugas melakukan double entry data pasien BPJS.  Metode  penelitian  ini  adalah  penelitian  Kulitatif  bersifat  dengan  obyek  sistem  informasi  Primary Care. Variabel yang diteliti adalah variabel pendaftaran dan pelayanan aplikasi, penerimaan aplikasi P care dan Kebijakan. Subyek penelitian adalah operator sistem informasi primay care dengan sampel Puskesmas yang  ada  di  kota  pekanbaru  yang  diambil  secara  total  sampling.  Instrumen  penelitian  menggunakan pedoman observasi pedoman wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian fitur pendaftaran pada aplikasi P-Care terdiri dari Tanggal pasien berobat, No. Kartu BPJS, Nama, Status Peserta, Jenis Peserta, Tangal Lahir,  Kelamin,  Jenis  Kunjungan,  Perawatan,  Poli  Tujuan,  Keluhan,  Pemeriksaan  Fisik,  dan  Riwayat Pendaftaran  Peserta,  Manfaat  P-Care  yang  telah  dikemukakan  oleh  informan  diantaranya  membuat pendaftaran  dan  rujukan  menjadi  lebih  cepat  dan  mudah,  mengakses  layanan  BPJS  dan  kebijakan  yang telah ditetapkan oleh dinas kesehatan berpedoman kepada BPJS Kesehatan Edisi X Tahun 2014, P-Care
merupakan sistem informasi pelayanan pasien yang ditujukan untuk pasien BPJS berbasis komputer dan via online internet.
Kata kunci : Primary Care (P-Care), Technology Acceptance Model (TAM), Puskesmas

## PENDAHULUAN
Technology  Acceptance  Model (TAM)  merupakan  suatu  teori  tentang penggunaan  sistem  teknologi  informasi yang  dianggap  sangat  berpengaruh  dan umumnya digunakan untuk menjelaskan penerimaan individual terhadap penggunaan sistem teknologi informasi(Yani,  et.al.,  2018;  Jogiyanto,
2008).  Konsep  dasar  dari  model  TAM adalah persepsi kemanfaatan (perceived usefulness) dan  persepsi  kemudahan ( perceived  ease  of  use )  yang  berarti persepsi  seseorang  tentang  penggunaan sistem informasi yang bermanfaat dalam suatu organisasi (Depkes, 2009)
Penggunaan  sistem  informasi  di sarana  pelayanan  kesehatan  semakin dibutuhkan  peranannya  pada  penerapan Jaminan  Kesehatan  Nasional  (JKN) yang diselenggarakan oleh Badan
Penyelenggara  Jaminan  Sosial  (BPJS).
BPJS Kesehatan memiliki sebuah aplikasi yang diberinama P-Care
(primary  care) BPJS . Aplikasi P-Care telah  digunakan  sejak  tahun  2014  dan terus  dikembangkan  secara  fungsi  dan kegunaannya (UU RI No. 2011, BPJS).
Menurut penelitian yang dilakukan oleh  Sari  dkk  (2019)  yang  berjudul Evaluation of Primary Care Application Users  in  the  First  Class  Clinic  in
Pekanbaru District on Human, Organization  and  Technology  Factors Using  the  EUCS  Method  menyatakan bahwa  tingkat  kepuasan  kepuasan pengguna aplikasi Primary Care merupakan kebutuhan untuk memastikan  terlaksananya  pelaporan pelayanan  kepada  BPJS.  Keberhasilan suatu sistem informasi organisasi sangat bergantung  pada  implementasi  sistem, kemudahan pengguna sistem, dan pemanfaatan  teknologi  yang  digunakan
serta Kesesuaian antar komponen model HOT  secara  luas  sudah  sesuai,  namun perlu ada perbaikan dan penyempurnaan untuk meningkatkan kuantitas kesesuaian antar komponen tersebut(Fanny, 2019). Seluruh Puskesmas dan pelayanan kesehatan  dasar  lainnya  yang  bekerja sama dengan BPJS diharuskan menggunakan aplikasi P-Care , agar data pelayanan menjadi lebih terintegrasi dari setiap  bagian  di  institusi  pelayanan kesehatan dasar sampai institusi Pelayanan Kesehatan Rujukan. Penggunaan  P-Care  telah  mencakup seluruh  wilayah  Indonesia(Wariyanti, 2018).  Salah  satunya  adalah  Kota Pekanbaru. Masih terdapatnya permasalahan  pada  penggunaan  sistem informasi p-care di puskesmas yang ada dikota  pekanbaru,  diantaranya  aplikasi P-Care sudah  diterapkan  sejak  tahun 2014,  namun  penggunaannya  belum optimal dikarenakan beberapa hal, salah satunya  seringnya  terjadi eror pada aplikasi P-Care , yaitu petugas P-Care di Puskesmas  sering  mengalami  kendala saat  akan  melakukan entry data  pasien BPJS,  sehingga  menyebabkan  petugas melakukan double  entry data  pasien BPJS.  Selain  sejak  pertama  kali digunakannya P-Care hingga  saat  ini belum pernah dilakukan evaluasi terhadap penggunaannya, dimana optimal atau tidak optimalnya
penggunaan P-Care secara  langsung maupun  secara  tidak  langsung  dapat berpengaruh terhadap pelayanan kesehatan  di  Puskesmas(De  Crystal,  et. al., 2020).

## METODE
Penelitian yang digunakan dalam penelitian  adalah  penelitian  kualitatif
deskriptif. Penelitian kualitatif deskriptif adalah berupa penelitian dengan metode atau pendekatan studi kasus ( case study).
Subyek penelitian adalah operator sistem informasi primay  care dengan  sampel sebanyak 22 puskesmas yang ada di kota pekanbaru  yang  diambil  secara  total sampling.
Instrumen penelitian menggunakan pedoman wawancara dan observasi.  Analisis  yang  dilakukan menggunakan
trigulasi sumber, triangulasi  pengumpulan  data,  dan triangulasi waktu(Saryono, 2011).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Hasil Observasi Aplikasi Fitur
Pendaftaran Dan Pelayanan Apikasi P-Care di Puskesmas No Variabel yang teliti ada Tidak ada 1 Fitur Pendaftaran Pasien a. Engibilitas Peserta √ b. Inquiry Peserta √ c. No. Antrian √ d. Status Pelayanan √ 2 Fitur Pelayanan Pasien a. Cari by antrian √ b. Data Pendaftaran √ c. Item Diagnosa √ d. Tindakan √ e. Obat √ f. Lab √ Sumber: Puskesmas di Kota Pekanbaru Berdasarkan penelusuran aplikasi  pada  puskesmas  rata-rata semua puskesmas sudah mempunyai fitur  pendaftaran  aplikasi P-Care terdiri  dari  Engibilitas  Peserta, Inquiry  Peserta,  No.  Antrian    dan Status  Pelayanan  sedangkan  untuk fitur  pelayanan  pelayanan  pasien terdiri  dari  Cari  by  antrian,  Data
Pendaftaran, Item Diagnosa,
Tindakan,  obat  dan  Lab(Yaser,
2013).
a. Pendaftaran  dan  Pelayanan  aplikasi P-Care BPJS di Puskesmas
Berdasarkan hasil  observasi  dan wawancara  yang  dilakukan  oleh peneliti  di  Puskesmas  pada  aplikasi P-Care  di  peroleh  hasil  bahwa informasi  pada  fitur  pendaftaran pada  aplikasi  P-Care  terdiri  dari Tanggal pasien berobat, Nomor kartu BPJS,  Nama  Status  Peserta,  Jenis Peserta,  Tanggal  Lahir,  Kelamin, Jenis  Kunjungan,  Perawatan,  Poli Tujuan, Keluhan, Pemeriksaan Fisik, dan  Riwayat  Pendaftaran  Peserta.
Adapaun langkah-langkah entri pendaftaran  pada  aplikasi  P-Care yaitu :
1) Klik  Entri  Data,  kemudian  muncul dua  pilihan  yaitu  Pendaftaran  dan Pelayanan.

## Gambar 1. Tampilan Menu Pendaftaran
2) Klik Pendaftaran
3) Isi tanggal berobat pasien dan NIK di kolom No. Pencarian

## Gambar 2. Fitur Nomor Pencarian
4) Jika Pasien Lama, klik tombol Cari maka  akan  ditampilkan  Riwayat
Pendaftaran Pasien

## .
Gambar 3. Tampilan Riwayat Pendaftaran

## Pasien
5) Jika Pasien Baru, isi data pasien pada kolom yang tersedia

## Gambar 4. Tampilan Kolom Isi Data Pasien
6) Setelah data diisi, klik Simpan.
Adapun syarat-syarat yang dibutuhkan dalam melakukan pendaftaran  Pasien  yaitu  pasien harus  memberikan  kepada  petugas pendaftaran yaitu kartu berobat, dan kartu BPJS.Kemudian kendala- kendala yang terjadi dalam melakukan pendaftaran pasien BPJS yaitu aplikasi P-Care yang seringkali eror, gangguan jaringan, dan jika ada data  pasien  yang  tidak  dapat ditampilkan. Seperti yang diutarakan oleh informan sebagai berikut :
“ fitur-fiturnya  ada  tanggal  pasien berobat,  nomor  kartu  bpjs,  nama, status  peserta,  jenis  peserta,  tangal lahir,  kelamin,  jenis  kunjungan, perawatan,  poli  tujuan,  keluhan, pemeriksaan  fisik,  dan  riwayat pendaftaran peserta” (Informan 3,4, 5, 9). “langkah-langkah untuk pendaftaran  pasien  diisi  datanya, ambil  menu  pendaftaran  di  menu entri  data,  terus  diisi  tanggal berobat  sama  NIK  nya  dikolom pencarian,  kalau  pasien  lama  klik tombol  cari  nanti  muncul  riwayat pendaftaran  pasien,  kalau  pasien baru,  isi  data  yang  dibutuhkan, setelah itu, simpan” (informan 1, 2, 4, 5,7).
“syarat-syarat  yang  harus  dibawa pasien itu kartu BPJS nya sama kartu berobatnya”  (informan  3,4  5,  6,  7, 8).
“ kendalanya  kadang  P-Care  nya eror,  jaringan  kadang  hilang,  terus kalau  data  pasien  yang  dicari  tidak bisa  ditampilkan  itu  kendalanya” (informan2,3, 4 dan 5). Sedangkan Fitur Pelayanan pada aplikasi P-Care terdapat  Tabel Kunjungan  Pasien  yang  terdiri  dari Poli,  Tanggal  Kunjungan,  Keluhan, Terapi, Diagnosa, Kesadaran,
Pemeriksaan  Fisik,  Tekanan  Darah, Tenaga  Medis,  Status  Pulang,  dan data  Riwayat  Pelayanan.  Langkah entri pelayanan pada aplikasi P-Care yaitu :
a) Klik  Entri  Data,  kemudian muncul dua pilihan yaitu
Pendaftaran dan Pelayanan.

## Gambar 5. Tampilan Menu Pelayanan
b) Klik Pelayanan Cari  data  pasien  yang  akan diisi data Pelayanannya dengan  menginput  NIK  atau No.  Antrian  di  kolom  No. Pendaftaran, Klik Enter, maka data pasien akan keluar
Gambar 6. Tampilan Entry Pelayanan
c) Isi data pasien pada tabel Kunjungan

## Gambar 7. Tampilan Kolom isi Data Kunjungan
d) Kemudian klik Simpan
e) Klik kolom Rujukan untuk mencetak Rujukan Pasien.
Gambar 8 Tampilan Kolom Cetak Rujukan

## Gambar  8.  Tampilan  Cetak  Rujukan Pasien
Adapun  syarat-syarat  yang  dibutuhkan dalam  mengisi  menu  pelayanan  pasien yaitu  kartu  BPJS  dan  Rekam  Medis pasien  yang  telah  disiapkan  petugas. Kemudian kendala-kendala yang terjadi dalam  mengisi  pelayanan  pasien  BPJS yaitu  gangguan  jaringan,  pilihan  rumah sakit yang tidak sesuai dengan keinginan pasien, dan tidak ada sub spesialis yang di  butuhkan  di  pilihan  rumah  sakit rujukan.  Seperti  yang  diutarakan  oleh informan sebagai berikut :
“fitur  yang  ada  di  menu  pelayanan
ada  tabel  kunjungan,  ada  kolom  poli, tanggan  kunjungan,  keluhan,  terapi, diagnosa, kesadaran, pemeriksaan fisik, tekanan darah, nama dokternya (tenaga medis),  status  pulang,  data  riwayat pelayanan” (informan 1,2,3,4,5,9,). “kan  perawat  datang kesini membawa status yang sudah didiagnosa dokter  untuk  minta  dibuatkan  rujukan, terus  kita  buatkan,  pertama  klik  menu pelayanan,  masukkan  nomor  NIK  atau nomor  antrian  pasien  di  kolom  nomor pendaftaran,  tekan  enter  nanti  setelah keluar data pasien, isi data nya di tabel kunjungan,  setelah  itu  klik  simpan. Untuk mencetak rujukan klik kolom yang ada  gambar  dokumen  dibawah  yang tulisannya Rujukan”(informan 1,2,3,4,5). “syarat-syarat nya hanya kartu bpjs sama status pasien yang udah disiapkan petugas”(Informan 4,5,6,7,8,9,). “kendalanya  pertama  gangguan sinyal,  kedua  kadang-kadang  tidak sesuai dengan keinginan pasien, misalnya dia ingin dirujuk di rumah sakit A  tapi  tidak  ada  di  dalam  datanya tersebut, terus berupa tindakan lanjutan, misalnya  kita  mau  merujuk  pasien dengan  kanker,  tapi  tidak  ada  sub spesialis di pilihan rumah sakitnya, jadi kita rujuk ke sub bedah nanti rumah sakit nya  yang  merujuk  ke  rumah  sakit lain”(informan 1,2,3,4,5).
b. Penerimaan aplikasi P-Care
( Manfaat  atau  kegunaan  yang dirasakan  oleh  petugas  pengguna
P-Care serta  Kemudahan  dalam memahami dan menggunakan
aplikasi P-Care yang  dirasakan oleh petugas P-Care) Berdasarkan wawancara yang dilakukan diperoleh informasi  bahwa  Manfaat  atau kegunaan  yang  dirasakan  oleh petugas  pengguna P-Care serta
Kemudahan dalam memahami dan menggunakan aplikasi P-Care
yang  dirasakan  oleh  petugas P- Care. Bahwa aplikasi P-Care dapat membuat  pekerjaan  menjadi  lebih mudah,  efisien,  cepat,  praktis, efektif dalam memberikan pelayanan serta dapat meningkatkan produktivitas kinerja petugas dan sangat memberi manfaat. Manfaat P-Care yang  telah  dikemukakan  oleh informan  diantaranya  membuat pendaftaran  dan  rujukan  menjadi lebih cepat dan mudah, mengakses layanan BPJS. Seperti yang diutarakan  oleh  informan  sebagai berikut : ”Aplikasi P-Care adalah aplikasi dari BPJS untuk mendaftarkan  pasien  BPJS  dan membuat  surat  rujukan  pasien BPJS”  (Informan  1,2,3,4,5,6,7, dan 8)”. “Aplikasi P-Care sangat memberikan kepuasan kepada kami  sebagai  pengguna/petugas dalam memberikan pelayanan kepada  pasien  BPJS  meliputi pendaftaran pasien serta pelayanan  pasien  seperti  untuk dokter  adanya  menu  khusus  yang tersedia berguna merekam perjalanan penyakit seorang
pasien BPJS”. (Informas 1,2,5,6,7,8,9) “Kepuasan yang kami rasakan sebagai pengguna/petugas terhadap  aplikasi P-care  ini diantaranya menu yang tersedia di aplikasi  ini  didesain  khusus  untuk pelayanan faskes I dalam memberikan  pelayanan  kepada pasien. Yang bertujuan memudahkan pengguna/petugas dalam  hal  pelayanan  pendaftaran dan  menyimpan  data  riwayat penyakit pasien BPJS kesehatan”. (Informan 3 dan 5)
“untuk  SDM  nya  sebenarnya dulu sudah cukup ya setiap poli itu ada  yang  memegang  aplikasi  P- Care, tapi sekarang karena kendala  jaringan  ,  jadi  untuk membuat  rujukan  disetiap  poli dialihkan ke poli umum, jadi hanya sekarang  hanya  memerlukan  dua orang untuk menggunakan P-Care, satu  orang  di  pendaftaran,  satu lagi  di  poli  umum.  Dulu  waktu pertama  kali  di  gunakan  aplikasi P-Care di puskesmas ini, SDM nya masih  banyak  yang  belum  siap karena belum paham cara pakainya  tapi  sekarang  sudah paham”(Informan 1, dan 2). ”untuk pelatihan dan
sosialisasi  khusus  kepada  semua petugas    yang  menggunakan  P- Care  tentang  aplikasi  P-Care sebenarnya  tidak  ada  ya,  cuman waktu  itu  orang  BPJS  nya  datang ke  puskemas,  terus  mengajarkan cara    menggunakannya  kepada satu orang petugas, dan satu orang petugas  itu  yang  mengajarkannya kepada  petgas-petugas  lainnya” (Informan 1,2, 3, 4, 5 dan 9). “untuk pelatihan khusus tentang  aplikasi  P-Care  tidak  ada dek, hanya sosialisasi cara menggunakan aplikasi P-Care dari
petugas  BPJS  nya  aja  diajarkan kepada  saya,  lalu  saya  ajarkan kepada yang lain bagaimana cara menggunakannya”(Informan
1,2,3,5,6,7 dan 8).
c. Kebijakan  yang  diterapkan  oleh dinas  kesehatan  terkait  kendala yang  dihadapi  dalam  penggunaan aplikasi P-Care Berdasarkan  hasil  wawancara yang  diperoleh  informasi  bahwa penggunaan aplikasi P-Care sangat membantu dalam memberikan pelayanan  kepada  pasien  peserta BPJS.  Sehingga  kebijakan  yang telah ditetapkan oleh dinas kesehatan  bahwa  Menurut  Info BPJS  Kesehatan  Edisi  X  Tahun
2014, P-Care merupakan  sistem informasi  pelayanan  pasien  yang ditujukan  untuk  pasien  BPJS berbasis  komputer  dan  via  online internet. P-Care ditujukan  bagi pelayanan primer seperti Puskesmas dan didalamnya melakukan pengolahan data dimulai  dari  pendaftaran,  bagian penegakan  diagnosa,  pemberian terapi atau obat, hingga pemeriksaan laboratorium. Sejalan dengan ungkapan infroman sebagai berikut :
“Dinas  kesehatan  mengacu atau  berpedoman  pada  ketentuan BPJS yang sudah diterapkan sejak januari 2014 di sarana pelayanan kesehatan  khususnya  Puskesmas,
kedala  yang  sering  dihadapi  oleh puskesamas adalah koneksi jaringan” (Informas 10) Pembahasan 1. Pendaftaran dan Pelayanan aplikasi P-Care BPJS di Puskesmas Berdasarkan  hasil  penelitian
tentang fitur pendaftaran aplikasi P-
Care di  Puskesmas  bahwa  fitur pendaftaran  pada  aplikasi P-Care terdiri  dari  Tanggal  pasien  berobat,
No.  Kartu  BPJS,  Nama,  Status Peserta, Jenis Peserta, Tangal Lahir, Kelamin, Jenis Kunjungan, Perawatan,  Poli  Tujuan,  Keluhan, Pemeriksaan  Fisik,  dan  Riwayat
Pendaftaran Peserta.
Menurut dr. Togar Sialagian, MM  selaku  Kepala  Grup  Penelitian dan Pengembangan BPJS Kesehatan tahun 2014 dikutip oleh Normaetika (2016), bahwa data pendaftaran pada aplikasi P-Care meliputi Data Peserta yang terdiri atas Jenis Peserta (BPJS atau Umum), No Kartu NIK, Nama Peserta, Status Peserta, Tanggal lahir, Jenis Kelamin, Tanggal  Pendaftaran,  Perawatan (Rawat  Jalan  atau  Rawat  Inap)  dan PPK peserta. Adapun langkah-langkah pengisian  Data  Kunjungan  Pasien adalah sebagai berikut :
a. Pilihlah  jenis  peserta,  apakah peserta umum atau peserta BPJS
b. Pilihlah  jenis  kartu,  apakah nomor kartu atau NIK
c. Masukkan nomor kartu
d. Klik tombol cari
e. Maka  detail  dari  data  yang  kita cari otomatis akan tampil

## 2. Penerimaan aplikasi P-Care
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan bahwa Manfaat atau kegunaan  yang  dirasakan  oleh petugas  pengguna P-Care serta Kemudahan  dalam  memahami  dan menggunakan  aplikasi P-Care yang dirasakan  oleh  petugas P-Care. Bahwa aplikasi P-Care dapat membuat  pekerjaan  menjadi  lebih mudah, efisien, cepat, praktis, efektif dalam  memberikan  pelayanan  serta dapat  meningkatkan  produktivitas kinerja petugas dan sangat memberi
manfaat. Manfaat P-Care yang telah dikemukakan oleh informan diantaranya  membuat  pendaftaran dan rujukan menjadi lebih cepat dan mudah,  mengakses  layanan  BPJS. Persepsi kemanfaatan adalah kemanfaatan  atau  kegunaan  yang dirasakan  adalah  salah  satu  faktor yang cukup penting dalam mengadopsi teknologi. Persepsi kemanfaatan yaitu menjelaskan
tentang tindakan sejauh mana pengguna  dapat  percaya  bahwa dengan menggunakan sebuah teknologi akan meningkatkan kinerjanya.  Persepsi  kemanfaatan merupakan  salah  satu  penentu  yang kuat  terhadap  penerimaan  untuk menggunakan suatu teknologi informasi.  Persepsi  kemanfaatan didefenisikan  sebagai  suatu  ukuran dimana  pengguna  suatu  teknologi dipercaya akan mendatangkan manfaat bagi orang yang menggunakannya. Peneliti  berasumsi  bahwa  dari persepsi kemanfaatan aplikasi p care bisa berjalan dengan lancar dibandingkan  menggunakan  data manual,  pekerjaan  sangat  terbantu tapi sebaiknya ada dilakukan evalusai secara berlaku agar kedepannya aplikasi p care bisa lebih baik lagi. Persepsi kemudahan adalah Menurut  Wibowo  (2006)  persepsi kemudahan penggunaan sebuah teknologi didefenisikan sebagai suatu  ukuran  dimana  seseorang percaya  bahwa  teknologi  tersebut dapat  dengan  mudah  dipahami  dan digunakan.  Menurut  Davis  yang dikutip oleh Jogiyanto (2008) persepsi kemudahan adalah persepsi yang  menjelaskan  tentang  sejauh mana  seseorang  dapat  percaya bahwa dengan menggunakan sebuah
teknologi  akan  bebas  dari  usaha apapun. Kemudahan mempunyai arti tanpa kesulitan atau tidak memerlukan usaha yang banyak saat menggunakan teknologi. Menurut Wibowo (2006) persepsi  kemudahan  penggunaan sebuah teknologi didefenisikan sebagai suatu ukuran dimana seseorang  percaya  bahwa  teknologi tersebut dapat dengan mudah dipahami dan digunakan. Persepsi kemudahan jika pengguna menunjukkan rasa percaya bahwa  teknologi  tersebut  dapat digunakan  secara  mudah  dan  tidak sulit untuk dimengerti, maka persepsi kemudahan akan mempunyai  dampak  yang  positif terhadap minat menggunakan
teknologi. Faktor yang dapat menjadi penyebab  pemakai  akan  menerima atau  menolak  sebuah  sistem  adalah ketika  mereka  menganggap  sistem tersebut  dinilai  dapat  membantu mereka dalam
menyelesaikan pekerjaan.
3. Kebijakan
Berdasarkan hasil penelitian bahwa  penggunaan  aplikasi  P-Care sangat membantu dalam memberikan pelayanan kepada pasien  peserta  BPJS.  Sehingga kebijakan yang telah ditetapkan oleh dinas kesehatan bahwa Menurut Info BPJS  Kesehatan  Edisi  X  Tahun 2014, P-Care merupakan sistem informasi  pelayanan  pasien  yang ditujukan untuk pasien BPJS
berbasis  komputer  dan  via  online internet. P-Care ditujukan bagi pelayanan primer seperti Puskesmas dan didalamnya melakukan pengolahan data dimulai dari
pendaftaran, bagian penegakan
diagnosa, pemberian terapi atau obat, hingga pemeriksaan laboratorium.
P-Care merupakan  aplikasi pelayanan  dasar  berbasis  web  milik BPJS yang dibangun untuk mendukung proses pelayanan fasilitas  kesehatan  tingkat  pertama bagi peserta BPJS Kesehatan. Menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor  71  Tahun  2013  tentang Pelayanan  Kesehatan  Pada  Jaminan Kesehatan Nasional, fasilitas kesehatan  tingkat  pertama  yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan  harus  menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang menyeluruh. Diharapkan penggunaan P-Care dapat  berjalan dengan  optimal  agar  semua  data kesehatan, khususnya yang berhubungan dengan pelayanan pasien  dapat  bersifat real  time , terintegrasi  dari  setiap  bagian  di suatu  institusi  pelayanan  kesehatan (Sudarti. R, 2015).
Primary  Care  atau  lebih dikenal  dengan  ( P-Care )  dibangun sebagai alat untuk mendukung bisnis proses menginput sekaligus menagihkan pelayanan BPJS Kesehatan Non Kapitasi pada Faskes I. Aplikasi ini dapat dijalankan pada IP Publik dimana untuk mendapatkan  informasi  tersebut, user  di  setiap    Faskes  I  dapat menjalankan  aplikasi  ini  dengan menggunakan fasilitas jaringan internet  dengan  mengakses  http://P- Care.bpjs-kesehatan.go.id. P-Care merupakan sistem informasi pelayanan  pasien  yang  ditujukan untuk pasien BPJS berbasis komputer  dan  via  online  internet.
Sesuai  dengan  namanya  maka P- Care ditujukan  bagi  pelayanan primer seperti Puskesmas dan didalamnya  melakukan  pengolahan
data dimulai dari pendaftaran, bagian penegakan diagnosa, pemberian
terapi atau obat, hingga pemeriksaan laboratorium  (Info  BPJS  Kesehatan Edisi X Tahun 2014).
Hasil  penelitian  ini  terhadap kebijakan  demi  demi  menunjang kelancaran  aplikasi  Pcare  perlu adanya  kebijakan  yang  dituangkan dalam  aturan  tertulis  sebagai  dasar pelaksanaan  dan  pedoman  dalam pelaksanaan aplikasi Pcare baik oleh dinas kesehatan, BPJS maupun oleh puskesmas  itu  sendiri  sehingga pengawasan  juga  menjadi  lebih mudah  dengan  adanya  standar  atau acuan yang yang sudah ada.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa puskesmas yang ada di kota pekanbaru perlu peningkatan terkait jaringan  koneksi  internet,  dan  perlu adanya kebijakan khusus terkait aplikasi Pcare  agar  lebih  memudahkan  untuk memonitoring  disetiap  puskesmas  baik oleh dinas kesehatan maupun oleh BPJS.
Manfaat Aplikasi
P-Care telah dirasakan, diterima serta diterapkan oleh puskesmas yang ada dikota pekanbaru.

## DAFTAR PUSTAKA
De Crystal, I., Farlinda, S., Nuraini, N., &  Wicaksono,  A.  P.  (2020). Evaluasi  Implementasi  Aplikasi
Primary  Care  (P-Care)  dengan Menggunakan Metode Task Technology  Fit  di  Puskesmas Patrang  Kabupaten  Jember  Tahun 2019. J-REMI:  Jurnal  Rekam Medik  dan  Informasi  Kesehatan,
1 (4), 502-510.
Fanny, N. (2019). Penerapan Model Hot Fit pada Evaluasi Sistem Informasi Keselamatan  dan  Kesehatan  Kerja di  RSUD  Dr.  Moewardi. MEDIA
KESEHATAN MASYARAKAT INDONESIA, 18 (1). Jogiyanto.  (2008). Sistem  Informasi Keperilakuan . Yogyakarta :
Penerbit Andi. Sari,  T.  P.,  &  Trisna,  W.  V.  (2019, December).  Evaluation  of  Primary Care Application Users in the First Class  Clinic  in  Pekanbaru  District on  Human,  Organization  and Technology  Factors  Using  the EUCS  Method.  In International Conference  of  CELSciTech  2019- Social  Sciences  and  Humanities track (ICCELST-SS 2019) . Atlantis Press. Saryono,  (2011). Metode  Penelitian
Kesehatan .  Yogyakarta  :  Mitra Cendikia Press. Undang-Undang  Republik  Indonesia Nomor  24  Tahun  2011  tentang Badan  Penyelenggaraan  Jaminan Sosial (BPJS). Undang-Undang  Republik  Indonesia Nomor  40  Tahun  2004  tentang Sistem  Jaminan  Sosial  Nasional (SJSN). Yani,  E.,  Lestari,  A.  F.,  Amalia,  H.,  &
Puspita,  A.  (2018).  Pengaruh Internet  Banking  Terhadap  Minat Nasabah Dalam Bertransaksi Dengan  Technology  Acceptance
Model. J. Inform, 5 (1), 34-42.
Yaser,  A.  (2013).  Manual  Aplikasi  P- Care. (Online), (http://www.slideshare.net/mobile/ YasirMuarief/user-manual- aplikasi-pcare),  diakses  Januari 2019. Wariyanti,  A.  S.  (2018).  PENERAPAN APLIKASI  PRIMARY  CARE  (P- CARE)  BPJS  KESEHATAN  DI
UPTD  PUSKESMAS  GILINGAN DAN UPTD PUSKESMAS KRATONAN KOTA SURAKARTA. Maternal, 2 (2).