## Peran Content Creator dalam Mempromosikan Kopi.7060 Melalui Instagram
Allyandra Fauzan Najib, Muhammad E Fuady*
Program Studi Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung, Indonesia

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 5/11/2023 Revised : 8/12/2023
Published  : 22/12/2023 Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 3
No. : 2
Halaman  : 99-108 Terbitan  : Desember 2023

## A B S T R A K
Saat  ini  profesi  yang  sedang  naik  daun  yaitu  content  creator,  seperti sekarang di era digital ini. Banyak merek tertarik menggunakan layanan mereka untuk tujuan periklanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana  peran  content  creator  dalam  promosi  coffeeshop melalui  Instagram.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian ini meneliti fenomena kontemporer yang dikaji secara mendalam mengenai peran  content  creator  dalam  memanfaatkan  fitur-fitur  Instagram  dalam memasarkan  produk.  Hasil  penelitian  menunjukan  alasan  7060  dalam menggunakan  Instagram  sebagai  media  utamanya  yaitu  karena kemudahan  dalam  menggunakan  media  tersebut  dan  Instagram  adalah media yang banyak digunakan orang saat ini dalam berbagai usia. Dalam proses  pembuatan  konten,  peran  content  creator  kopi  7060  ini  berawal dari  membuat  ide  yang  menarik  untuk  dikemas  menjadi  sebuah  konten yang bisa memasarkan sebuah produk.
Kata Kunci : Media Sosial; Instagram; Content Kreator.

## A B S T R A C T
Currently, a profession that is on the rise is content creator, like now in this digital era. Many brands are interested in using their services for advertising purposes. The aim of this research is to find out the role of content creators in promoting coffee  shops  via  Instagram.  The  method  used  in  this  research  is  a  qualitative research  method  with  a  case  study  approach.  This  research  examines  a contemporary phenomenon which is studied in depth regarding the role of content creators in utilizing Instagram features in marketing products. The research results show that the reason 7060 uses Instagram as their main media is because of the ease of using this media and Instagram is a media that is widely used by people of various ages today. In the content creation process, the role of the Kopi 7060 content creator begins with creating interesting ideas to be packaged into content that can market a product.
Keywords : Social Media; Instagram; Content Creator .
@ 2023 Jurnal Riset Manajemen Komunikasi Unisba Press. All rights reserved.

## A. Pendahuluan
Perkembangan food&beverage di  Indonesia  sudah  berkembang  pesat,  salah  satunya  bidang  kopi. Industri kopi sudah tersebar luas di Indonesia dengan menyebarkan berbagai biji kopi ke berbagai coffee shop yang  tersebar  di  Kota  Bandung. Coffee  shop di  kota  kembang  sudah  meluas  dikarenakan  pebisnis  muda belomba-lomba untuk memenuhi kebutuhan pasar. Tak berlebihan kiranya bila kini aktivitas komunikasi tidak akan berjalan dengan baik, bila tidak disertai kopi. Maka dari itu coffee shop di kota Bandung berlomba  – lomba  untuk  memasarkan  produk,  meningkatkan  kualitas  pelayanan,  dan  juga  menggunakan  media  sosial Instagram sebagai media promosi. Disinilah content creator berperan.
Kopi.7060 memiliki segmentasi pasar di kalangan pecinta kopi berusia 18 sampai 25 tahun. Namun, target pasar utamanya merupakan mahasiswa berusia18-22 tahun. Media sosial Instagram adalah sebuah media sosial  yang  sangat  fenomenal  di  era  digital  saat  ini.  Media  sosial  tersebut  banyak  digunakan  oleh  hampir seluruh  kalangan  masyarakat,  terutama  oleh  berbagai content creator untuk  memasarkan  produknya. Instagram adalah media yang sangat fleksibel dan kaya akan fitur yang memadai, untuk memenuhi kebutuhan content creator . Seperti Reels , Instastory , dan Instagram shop . Kopi.7060 memanfaatkan fitur Instastory dan Reels sebagai sarana memasarkan  produknya.  Dengan  memanfaatkan  peran content creator untuk  menarik konsumen agar membeli produknya dan kembali ke coffee shop tersebut Berdasarkan data terbaru yang diperoleh dari Open Data Jabar, jumlah café yang terdaftar di Kota Bandung pada 2021 berjumlah 791 tempat. Salah satu diantaranya adalah Kopi.7060 yang berlokasi di Jl. Ahmad Yani No 10 Bandung. Kopi.7060 berdiri sejak 2018 sudah berjalan selama 4 tahun dan merupakan salah satu coffee shop perkembangannya sangat signifikan di kota bandung ini. Kopi.7060 berawal dengan konsep kedai, namun seiring berjalannya waktu kopi.7060 merubah konsepnya sendiri menjadi cafe ( coffee shop ).
Saat ini dengan pesatnya perkembangan teknologi digital khususnya internet, media sosial secara tidak langsung mempengaruhi kehidupan manusia sedemikian rupa sehingga menciptakan generasi baru, generasi yang  seolah-olah  tergantung,  generasi  yang  tertindas.  alat  untuk  mempengaruhi  Internet,  khususnya  media sosial (Nam & Dian, 2018:4710-4714). Terlebih lagi, dengan Internet, generasi baru ini telah dipupuk oleh budaya baru: budaya digital interaktif komunikasi tatap muka.
Mengacu pada  permasalahan  yang sudah  dipaparkan diatas  sebelumnya, maka tujuan  peneliti adalah mengatahui bagaimana peran content creator Kopi 7060 dalam memeasarkan produk melalui Instagram, yang berawal  dari  kedai  kopi  namun  hingga saat  ini  bisa menjadi coffee  shop dan  bisa  bersaing  dengan  pesaing lainnya.  Berdasarkan  hal tersebut, peneliti  menetapkan  judul  dalam  penelitian  ini  yaitu  “Bagaimana  Peran Content Creator Dalam Pemasaran Kopi Melalui Instagram” serta (1) untuk mengetahui alasan Kopi 7060 melakukan promosi produk melalui media sosial Instagram?, (2) untuk mengetahui content creator Kopi 7060 melakukan  proses  rancangan  sebuah content ?,  (3)  untuk  mengetahui content creator Kopi  7060  dalam mengoptimalisasikan  sebuah content ?,  (4)  untuk  mengetahui content creator Kopi  7060  membangun engagement sebuah content ?

## B. Metode Penelitian
Penulis  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dikarenakan  permasalahan  dalam  penelitian mengenai peran Content Creator pada Instagram dalam pemasaran produk oleh Kopi.7060 ini bersifat sosial dan  dinamis  sehingga  peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  untuk  menentukan  cara  mencari, mengumpulkan, mengolah dan menganalisis data hasil penelitian tersebut.
Subjek  Penelitian  ini  Penulis  menggunakan  pendekatan  studi  kasus  karena  penelitian  ini  memiliki keunikan dan ciri khas sehingga penting untuk diteliti. Dimana kegiatan promosi yang dilakukan oleh Coffee shop Kopi.7060 melalui media sosial Instagram ini lebih ditekankan pada fitur-fitur Instagram seperti tampilan foto dan video ( Reels ) diakun Instagram kopi.7060 yang rapih, tersusun dan menarik sehingga menjadikan kopi.7060  salah  satu Coffee  shop yang  unik  dan  mempunyai  ciri  khas  sendiri  untuk  memasarkan  produk dengan media sosial Instagram.
Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh Penulis dalam penelitian ini, antara lain:

## Wawancara Mendalam
Wawancara  adalah  percakapan  dengan  maksud  tertentu.  Percakapan  itu  dilakukan  oleh  dua  pihak,  yaitu pewawancara ( interviewer ) yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara ( interviewee ) yang memberikan jawaban atas pertanyaan itu (Moleong, 2011: 186). Teknik wawancara yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara mendalam (indepth interview). Wawancara mendalam adalah Teknik mengumpulkan data atau informasi dengan cara bertatap muka langsung dengan informan agar mendapatkan data lengkap dan mendalam.  Pada  wawancara  mendalam  ini,  pewawancara  relative  tidak  mempunyai  control  atas  respons informan. Artinya, informan bebas memberikan jawaban-jawaban yang lengkap, mendalam; bila perlu tidak ada  yang  disembunyikan.  Caranya  dengan  mengusahakan  wawancara  berlangsung  informal  seperti berkomunikasi (Ardianto, 2014:178)
Dalam  penelitian  ini  penulis  mewawancarai  subjek  penelitian  yang  telah  ditentukan  sebelumnya  dengan secara  empat  mata langsung  di  kedai  Kopi.7060  Pada  pelaksanaan  wawancara  pun  peneliti  menyiapkan  draft pertanyaan yang disusun peneliti agar digunakan sebagai pedoman guna tetap fokus dalam pembahasan penelitian yang telah ditentukan, tetapi tidak menjadi patokan baku sehingga arah obrolan tetap bisa mengalir dan mengikuti alur jawaban dari informan sehingga dapat mendapatkan informasi yang sedalam dan sejelas mungkin. Dengan komunikasi  yang  tidak  terlalu  formal  peneliti  dapat  melakukan  wawancara  dengan  nyaman  tetapi  tetap memperhatikan kesopanan agar para narasumber dapat terbuka dan memberikan jawaban secara lengkap.

## Observasi
Observasi atau pengamatan adalah suatu kegiatan keseharian manusia dengan menggunakan pancaindra mata sebagai  alat  bantu  utamanya  selain  pancaindra  lainntya  seperti  telinga,  penciuman,  mulut  dan  kulit.  Oleh karena itu, observasi adalah kemampuan seseorang  untuk menggunakan pengamatannya melalui hasil kerja pancaindra mara serta dibantu dengan pancaindra lainnya. Metode observasi adalah metode pengumpulan data yang digunakan untuk menghimpun data penelitian melalui pengamatan pancaindra peneliti. Dalam penelitian ini  peneliti  melakukan  observasi  dengan  mengamati  media  sosial  uang  digunakan  yaitu  Instagram,  dengan melihat foto dan video ( Reels ) Kopi.7060 dalam proses pemasaran produknya.

## Dokumentasi
Metode dokumentasi adalah salah satu Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam metodologi penelitian sosial untuk menelusuri data historis. Sifat utama dari bentuk data-data tersebut tidak terbatas pada ruang dan waktu sehingga memberi peluang kepada peneliti untuk mengetahui hal-hal yang lalu. Kumpulan data bentuk tulisan ini disebut dokumen, dalam arti luas termasuk menumen, artefak, foto, tape, mikrofon, CD, dan hardisk. Secara detail bahan documenter terbagi beberapa macam, yaitu: (1) autobiografi; (2) surat-surat pribadi, buku- buku atau catatan harian, memorial; (3) kliping; (4) dokumen pemerintah maupun swasta; (5) cerita roman, cerita rakyat; (6) film, microfilm , foto dan sebagainya (Ardianto, 2014:167).

## C. Hasil dan Pembahasan

## Alasan Kopi 7060 Melakukan Promosi Produk Melalui Media Sosial Instagram.
Dari hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti, Instagram menjadi media yang paling banyak digunakan, baik oleh individu ataupun berbagai pelaku bisnis, Salah satu nya Kopi 7060 melalui akun Instagram @kopi 7060.  Kopi  7060  sendiri  menjadikan  media  sosial  Instagram  sebagai  media  utamanya  dalam  melakukan komunikasi  pemasaran  tetapi  menggunakan  juga  media  sosial  Tiktok.  Dalam  penggunaan  media  sosial Instagram tersebut sebagai bentuk upaya untuk menyebarkan pesan atau informasi melalui konten  – konten yang dikemas oleh content creator melalui Instagram @kopi7060. Pemilihan media sosial Instagram didasari atas  trend  penggunaan  media  sosial  Instagram  yang  terjadi,  khususnya  di  Indonesia,  sehingga  Instagram menjadi media sosial utama yang digunakan. Selain alasan mengapa Kopi 7060 menggunakan media sosial Instagram akan dijelaskan di bawah ini. Berdasarkan hasil wawancara dengan key informan, Abdul Rahman Rasyid menjelaskan kenapa Instagram digunakan sebagai media utama Kopi 7060 yaitu sebagai berikut:
“karena Instagram bagi milenial sekarang terlebihnya di bandung, Instagram digunakan untuk menjadi referensi  dalam  mencari coffee  shop di  bandung.  Instagram  sudan  menjadi  kebiasaan  bagi  masyarakat, Instagram sangat flexible untuk digunakan kapanpun dan dimanapun. Lalu Instagram sudah menjadi hal yang
seharusnya digunakan dalam dunia digital marketing .” (Wawancara dengan Abdul Rahman Rasyid Intan pada 3 Januari 2023).
Selain  yang  disampaikan  oleh  Abdul  Rahman  Rasyid,  Vera  Ferisa  pun  menjelaskan  hal  yang  sama mengenai alasan dalam menggunakan Instagram, berikut penjelasannya:
“yang diharapkan dari media sosial Instagram menurut saya, pertama berharap memperkenalkan bahwa kopi 7060 itu ada, kedua untuk menarik masa. Menurut saya keuntungan nya yaitu, sosial media saat ini yang paling  banyak  digunakan  yaitu  Instagram  dan  tiktok,  tentu  secara  otomatis  ada  kelebihan  dari  Instagram daripada sosial media lainnya, yang dimana Instagram banyak digunakan oleh orang – orang saat ini baik orang tua, anak muda dan lainnya” (Wawancara dengan Vera Ferisa pada 3 Januari 2023)
Dari pemaparan di atas mengenai alasan penggunaan Instagram pernyataan lain di perkuat oleh Irsyad Nugraha Ritonga selaku konsumen yang memfollow Instagram Kopi 7060.
“Karena saya udah berapa kali juga ya nongkrong disini dan saya juga pengen tau aja update terbaru disini,  baik itu  produk,  acara, atau mungkin  perubahan  jam  operational  segala macamnya  lah  ya,  kan  pasti disampaikan yaa.” (Wawancara dengan Irsyad Nugraha Ritonga pada 4 Januari 2023).
Ahda Syahida Oktaviani pun menjelaskan hal yang sama sebagai konsumen yang memfollow Instagram Kopi 7060.
“Yang  pertama  mungkin  buat  mengetahui  informasi  lebih  lanjut  seputar  tempat  kopinya,  terus bagaimana ia memasarkan produknya lebih lanjut, terus juga mungkin biar tau informasi terbaru seputar kopi 7060.” (Wawancara dengan Ahda Syahida Oktaviani pada 4 Januari 2023)
Dari hasil wawancara terkait alasan dan tujuan Kopi 7060 dalam menggunakan Instagram sebagai media utamanya  yaitu  karena  kemudahan  dalam  menggunakan  media  tersebut  dan  Instagram  adalah  media  yang banyak digunakan orang saat ini dalam berbagai usia, dan menurut mereka saat ini dunia digital marketing banyaknya  melalui  media  sosial  Instagram.  Diperkuat  oleh  konsumen  yang  memfollow  bahwa  terbukti penggunaan Instagram ternilai efektif untuk memberi informasi kepada konsumen.

## Content Creator Kopi 7060 Melakukan Proses Rancangan Sebuah Content
Penelitian ini menggali informasi mengenai bagaimana proses pembuatan dan rancangan sebuah content untuk memenuhi  pemasaran  pada  Instagram  Kopi  7060  yang  dilakukan  oleh content creator Kopi  7060.  Setelah melakukan wawancara secara mendalam dapat diketahui bahwa dalam menyampaikan komunikasi pemasaran melalui Instagram, ada proses atau beberapa tahapan yang dilakukan oleh Kopi 7060. Langkah-langkah yang dilakukan ini sebagai perancanaan yang dilakukan oleh peran content creator agar pesan yang disampaikan melalui media sosial Instagram dapat diterima oleh target pasar online yang dituju. Langkah-langkah tersebut meliputi :
Menentukan Tema Konten
Dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan  oleh  peneliti  dapat  diketahui  bahwa  sebelum  menyampaikan komunikasi pemasaran melalui konten yang dibuat oleh content creator Kopi 7060 melalui Instagram, langkah awal yang dilakukan oleh content creator Kopi 7060 yaitu dengan menentukan tema konten terlebih dahulu sebelum memasarkan produk melalui Instagram.
Langkah-langkah dalam menentukan tema pun disampaikan oleh Abdul Rahman Rasyid selaku Content Creator Marketing Kopi.7060 sebagai berikut:
“Yang  pertama  sudah  pasti  tema  konten,  apakah  mau  mempromosikan  produk  atau  mau mempromosikan people, kaya life condition yang ada di kopi7060. Lalu tahapan selanjutnya,dalam konteks untuk promosi, misal ada hari-hari besar seperti hari lebaran, hari kemerdekaan, jadi mempromosikan melalui membuat produk, lalu melihat apa yang sedang dinginkan calon konsumen dan apa yang dibutuhkan calon konsumen, lalu mempromosikan produk yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen itu, lalu membuat promosi yang nantinya akan di posting melalui Instagram.” (Wawancara dengan Abdul Rahman Rasyid pada 3 Januari 2023).
Hal serupa pun disampaikan oleh Vera Ferisa mengenai langkah-langkah dalam menentukan tema. “Pertama ide, kedua sumber daya manusia nya, ketiga tempat, dan yang terakhir alat yang memadai.
Kebetulan  di  kopi  7060  itu  sendiri  punya content creator tersendiri,  yang  mengatur  seluruh  kegiatan  yang berhubungan dengan konten, contoh misalnya hari ini kita mau post tentang live report. Mulai dari take video
atau tempat, lalu di cek perlu di edit apa saja, lalu posting”(Wawancara dengan Vera Ferisa pada 3 Januari 2023).
Adapun  hal  yang  disampaikan  oleh  Angga  Widjaja  sebagai  informan  ahli  pakar Public  relations berpendapat bahwa ada beberapa hal yang harus ditentukan dalam membuat konten sebagai berikut:
“Konten yang di minati itu tergantung siapa target marketnya kita. Semakin tertarget sasarannya, maka akan  semakin  di  minati isi  konten  kita.  Jika  di lihat dalam  perkembangaan  saat  ini  konten  yang  banyak  di minati adalah konten komedi, tutorial, sesuatu yang relate dengan kehidupan, music, dance, hewan peliharaan, dan  masih  banyak  yang  lainnya.  Semua  bergantung  kepada  bagaimana  kita  mengetahui  dan  mengenali pengikut IG kita.” (Wawancara dengan Angga Widjaja pada 4 Maret 2023).
Berdasarkan hasil wawancara dengan key informan dapat diketahui bahwa content creator @kopi7060 sebelum memposting konten di Instagram semuanya akan disiapkan terlebih dahulu, yaitu menentukan tema atau ide terlebih dahulu sebelum memasarkan produk atau mempromosikan melalui instagram, lalu setelah semuanya sudah siap masuk ke dalam produksi konten.
Memposting Konten
Media  sosial  akan  selalu  diakses  setiap  saat.  Setelah  konten  sudah  siap,  Kopi  7060  melakukan penyusunan  untuk  mengunggah  atau  momposting  konten  tersebut,  setelah  menentukan  tema  dalam memposting kontennya Kopi 7060 mempunyai cara atau aturan – aturan tersendiri. menurut Abdul Rahman Rasyid selaku Content Creator Marketing Kopi.7060 menjelaskan terkait aturan – aturan memposting konten di media sosial Instagram @kopi7060.
“Langkah yang dilakukan yang pasti mengecek isi konten udah sesuai ekspetasi atau belum, lalu melihat apakah konten tersebut sudah menarik untuk calon konsumen, melakukan editing untuk menyesuaikan dengan Instagram  kaya  resolusi,  durasi,  nah  kalau  semua  itu  sudah  dilakukan  tinggal  memposting  di  Instagram.” (Wawancara dengan Abdul Rahman Rasyid pada 3 Janauari 2023)
Vera Ferisa selaku Social Media Specialist Kopi.7060 pun menjelaskan mengenai aturan – aturan dalam memposting konten di media sosial Instagram @kopi7060,
“Kalau jadwal sendiri untuk setiap hari posting konten di instagram. Kebetulan di kopi 7060 itu sendiri punya content creator tersendiri, yang mengatur seluruh kegiatan yang berhubungan dengan konten, contoh misalnya hari ini kita mau post tentang live report. Mulai dari take video atau tempat, lalu di cek perlu di edit apa saja, lalu posting.” (wawancara dengan Vera Ferisa pada 3 Januari 2023).
Dalam  memposting  konten  Kopi  7060 content creator mengecek  kembali  semua  keperluan  konten sebelum memposting konten tersebut, melakukan editing sesuai keperluan dan tema konten lalu memposting konten tersebut.

## Content Creator Kopi 7060 Dalam Mengoptimalisasikan Sebuah Content
Fitur–fitur yang digunakan oleh seorang content creator dalam memposting konten Instagram @kopi7060 pun disampaikan oleh Abdul Rahman Rasyid selaku Content Creator Marketing Kopi.7060 sebagai berikut: “Fitur  yang  sering  digunakan  dalam  Instagram  yaitu  Instagram story ,Instagram feeds ,lalu  Instagram reels . Semua fitur sudah digunakan sih sebenernya yang ada di Instagram, namun seperti yang saya sebutkan tadi  3  fitur  seperti story , feeds ,  atau reels ,  itu  adalah  3  fitur  yang  paling  bagus  untuk  nyari  konsumen.” (Wawancara dengan Abdul Rahman Rasyid pada 3 Januari 2023).
Hal serupa pun disampaikan oleh Vera Ferisa mengenai fitur  – fitur yang digunakan content creator dalam memposting konten Instagram @kopi7060,
“Biasanya kita lebih sering di instagram story untuk upload, jadi lebih memberitahu bahwa sosial media kita itu aktif setiap hari. Dan juga feeds Instagram. Untuk digunakan sudah namun seperti yang saya sebutkan tadi  3  fitur  seperti story , feeds ,  atau reels ,  itu  adalah  3  fitur  yang  paling  bagus  untuk  nyari  konsumen” (Wawancara dengan Vera Ferisa pada 3 Januari 2023).
Abdul  Rahman  Rasyid  pun  menyampaikan  cara  lain  dalam  mengoptimalisasikan  konten  oleh  selaku Content Creator Marketing Kopi.7060 sebagai berikut: “Saya  sebagai content creator kopi7060,  mengoptimalisasikan  konten  yang  akan  ditujukan  kepada audiens yaitu yang pertama saya akan memperhatikan kapasitas dari konten seperti kapasitas video, kualitas video, hingga kapasitas konten yang diinginkan, lalu untuk mengoptamalisasikan konten tersebut selebihnya
diinstagram  saya  akan  menggunakan  media  dan  tools  ads  untuk  menunjang  kapasitas  banyaknya  audiens didapat dari konten tersebut, hasil tersebut dapat dilihat di isntagram hasil dari ads tersebut.” (Wawancara dengan Abdul Rahman Rasyid pada 3 Januari 2023).
Banyak  hal  yang  bisa  dioptimalisasikan  dalam  membuat  konten  di  media  sosial  Instagram  dalam mempromosikan produk coffee, seperti yang diungkapkan oleh Angga Widjaja sebagai informan ahli pakar Public relations berpendapat sebagai berikut:
“Motivasi, latte  art ,  highlight  proses  pembuatan  kopi,  pengenalan jenis  jenis  kopi, vibes  area coffee shop , daily activity , dan masih banyak lagi. Kita harus memiliki tim kreatif yang memiliki resources yang luas. Dalam  bisnis  juga  ada  sebuah  istilah  yang  terkenal  yang  di  sebut  dengan  ATM  (Amati,  Tiru,  Modifikasi). Secara pribadi, hal tersebut dapat pula di aplikasikan dalam pengelolaan konten media sosial. Untuk itu kenapa riset menjadi suatu hal yang penting dalam membuat konten. Dari hasil riset kita dapat merumuskan sekiranya konten seperti apa yang dapat di tampilkan. Ada kalanya mengikuti sesuatu trend yang sedang berkembang dan  viral,  tidak  menjadikan  kita  membuat  konten  yang  sama.  Ingat  kembali  dengan  istilah  ATM  yang sebelumnya, dan tentunya dengan di modifikasi dengan hasil riset kita, agar sesuai dengan target audience atau target pasar yang di sasar.” (Wawancara dengan Angga Widjaja pada 4 Maret 2023).
Dari hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti dapat diketahui bahwa content creator Kopi 7060 dalam memposting kontennya, sudah memanfaatkan fitur – fitur yang ada di media sosial Instagram. Namun fitur utama yang dimanfaatkan oleh content creator kopi 7060 dalam memasarkan produknya adalah Instagram feeds , Instagram reels , dan Instagram story .

## Content Creator Kopi 7060 Membangun Engagement Sebuah Content
Engagement merupakan  segala  usaha  untuk  melibatkan  customer  di  dalam  interaksi  emosional  antara perusahaan dan pelanggannya. Karena biasanya di dalam bisnis, interaksi dengan pelanggan hanya dipandang sebagai sebuah proses belaka, tidak sebagai hubungan jangka pajang. Keterikatan adalah sikap positif individu konsumen terhadap organisasi yang ditunjukkan dengan adanya komitmen dan loyal kepada organisasi. Dalam penelitian ini proses engage yang dilakukan media sosial Kopi 7060 selalu berusaha menjalin hubungan yang baik  dengan  pelanggan  termasuk  followersnya  di  instagram.  Seperti  yang  dikatakan  oleh  Abdul  Rahman Rasyid.
“Saya membangun engangement itu dilihat dari fenomena yang sedang terjadi saat ini, terlebih lagi di Instagram  seperti  memahami  target  audiens,  membuat  konten  yang  bagus  dan  menarik,  terlebihnya  video, karena  pada  saat  ini  perilaku  konsumen  orang-orang  tertarik  dengan  konten  yang  berbentuk  video,  lalu membuat konten yang isinya berinteraksi dengan konsumen dan konten yang menarik, lalu setelah konten itu akan  dipublikasikan  saya  memasukan  hashtag  dan  location  tag  karena  untuk  menarik  orang-orang  datang kesini hashtag dan location sangat berperan penting orang –orang jadi mengetahui kopi7060 ada dimana, lalu dengan  hashtag  membuat konten  kita  muncul  di  beranda  para  audiens.  Yang  membuat  audiens  datang  ke Instagram kopi 7060, dan memposting konten video reels ,di jam jam waktu tertentu, yang lebih penting adalah konsistensi lagi dalam membuat konten dan mempromosikan konten tersebut.” (Wawancara dengan Abdul Rahman Rasyid pada 3 Januari 2023).
Hal serupa disampaikan tentang memang ada waktu tertentu dalam memposting seperti yang diungpkan oleh Angga Widjaja sebagai informan ahli pakar Public relations berpendapat sebagai berikut:
“Kita harus memiliki tim kreatif yang memiliki resources yang luas. Dalam bisnis juga ada sebuah istilah yang terkenal yang di sebut dengan ATM (Amati, Tiru, Modifikasi). Secara pribadi, hal tersebut dapat pula di aplikasikan oleh content creator di media sosial. Untuk itu kenapa riset menjadi suatu hal yang penting dalam membuat konten. Dari hasil riset kita dapat merumuskan sekiranya konten seperti apa yang dapat di tampilkan. Ada  kalanya  mengikuti  sesuatu  trend  yang  sedang  berkembang  dan  viral,  tidak  menjadikan  kita  membuat konten yang sama. Ingat kembali dengan istilah ATM yang sebelumnya, dan tentunya dengan di modifikasi dengan hasil riset kita, agar sesuai dengan target audience atau target pasar yang di sasar.” (Wawancara dengan Angga Widjaja pada 4 Maret 2023).
Dari hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti dapat diketahui bahwa untuk membangun keterikatan dengan  para  audiens, content creator Kopi  7060  dalam  memposting  kontennya,  memperhatikan  fenomena yang  sedang  terjadi  saat  ini  untuk  memahami  keinginan  audiens,  dan  lebih  sering  membuat  konten  video
karena menurut mereka konten video lebih bisa menarik perhatian audiens. Kopi 7060 juga sering membuat konten interaksi dengan followers dan memanfaatkan hashtag dan location tag.
Alasan Kopi 7060 Melakukan Promosi Produk Melalui Media Sosial Instagram.
Di  era  digitalisasi ini masyarakat dituntut  untuk  beradaptasi  dengan segala  kemajuan  teknologi  yang sangat pesat. Instagram memberikan dampak yang signifikan terhadap kehidupan masyarakat, salah satunya adalah perkembangan di bidang teknologi komunikasi yang dapat merubah sistem komunikasi menjadi lebih fleksibel  tanpa  ada  batas  ruang dan  waktu  dimana  setiap individu  beradaptasi  dengan  kemajuan  ini.  Media sosial adalah salah satu perubahan dari dampak yang di timbulkan oleh perubahan sistem komunikasi, yang dimana perubahan ini memberikan pemaknaan baru dari pesan yang disampaikan melalui media sosial, banyak macam jenis media sosial diantaranya adalah Instagram.
Media  sosial  membentuk  jaringan  antar  pengguna  yang  tidak  sekedar  memperluas  hubungan pertemanan  atau  pengikut,  melaikan  harus  dibangun  dengan  interaksi  antar  pengguna  tersebut.  Secara sederhana  interaksi  yang terjadi  di media  sosial minimal  berbentuk  saling  mengomentari  atau memberikan emot icon . (Nasrullah,2017:16)
Instagram memiliki kecepatan untuk melakukan sebuah interaksi, lebih efisien, lebih murah, lebih cepat untuk mendapatkan sebuah informasi terbaru dan ter-update informasinya. Pesan yang disampaikan memiliki peluang untuk diterima khalayak yang lebih luas. Konten yang akan disampaikan melalui postingan memiliki kebebasan dan tak terbatas. Artinya instagram memungkinkan penggunanya menyalurkan ekspresi diri melalui konten. Media sosial instagram adalah suatu alat sebagai sarana komunikasi yang dimana saling berinteraksi, berpendapat,  tukar  informasi,  mengetahui  berita  yang  melalui  saluran  jaringan  internet  serta  informasinya selalu terbaru secara kilat dan juga lebih efisien ringkas memberikan informasi kepada pembaca/khalayaknya. Seiring perkembangan zaman yang semakin modern melahirkan media komunikasi yang cukup canggih dan tidak dapat di pungkiri berpengaruh terhadap proses komunikasi. Pengaruh tersebut merupakan suatu timbal balik atau feedback yang terjadi dalam proses komunikasi. Instagram digunakan karena salah satu karakteristik dari media sosial itu sendiri yang bersifat interaktif, di mana sesama pengguna Instagram dapat terkoneksi dan berinteraksi satu sama lain secara lebih interaktif. Dan hal tersebut dapat dilakukan dengan penggunaan fitur pesan yang tersedia, diantaranya direct message maupun kolom komentar. Media sosial mengajak siapa saja yang tertarik untuk berpertisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback secara terbuka, memberi komentar, serta membagi informasi dalam waktu yang cepat dan tak terbatas.
Alasan dan tujuan Kopi 7060 menggunakan Instagram sebagai media utama adalah kegunaan media ini dan Instagram merupakan media yang digunakan oleh banyak orang dari berbagai usia saat ini menurutnya sebagian  besar  pemasaran  digital  dilakukan  melalui  media  sosial.  Instagram  memiliki  kecepatan  untuk berinteraksi,  lebih  efisien,  lebih  murah,  lebih  cepat  untuk  mendapatkan  informasi  terbaru  dan  informasi terupdate. Pesan yang disampaikan berpotensi menjangkau khalayak yang lebih luas. Konten yang dikirimkan melalui pesan gratis dan tidak terbatas. Artinya, Instagram memungkinkan penggunanya untuk menyalurkan ekspresi diri melalui konten.

## Content Creator Kopi 7060 Melakukan Proses Rancangan Sebuah Content
Pada  pembahasan  ini,  peneliti  akan  memaparkan  hasil  bagaimana  proses content creator melakukan pengelolaan  dan  rancangan  konten  yang  dilakukan  Kopi  7060  melalui  media  sosial  Instagram,  dengan mengacu pada fokus penelitian yang telah dijelaskan sebelumnya.
Pada era digital ini, perkembangan dunia bisnis berlangsung dalam suatu iklim yang sangat kompetitif, cepat, dan  tidak  terduga.  Semua  produsen  barang  maupun  jasa  dituntut  untuk  terus  menerus  melakukan perbaikan,penyempurnaan, dan bahkan inovasi-inovasi baru. Oleh karenanya, maka perusahaan-perusahaan dituntut untuk  mengubah  strategi  usaha  dan  pemasarannya  untuk  lebih  dekat  dengan  konsumen,  demi  mempertahankan eksistensi usaha yang telah mereka bangun serta mengatasi persaingan dengan para kompetitornya.
Media sosial melalui jejaring sosial membantu setiap orang terhubung dengan orang lain dan berbagi minat,  hasrat,  dan  keyakinan  yang  sama.  Sebuah  organisasi  atau  perusahaan  yang  menggunakan  strategi jaringan  tertentu  yang  memungkinkan  konsumen berpartisipasi  dalam  percakapan  untuk  terhubung  dengan audiens  target  mereka  secara  online.  Dalam  masing-masing  situs  jaringan  ini,  tingkat  kepercayaan  tertentu dibangun di antara pengguna. Pengguna yang dapat memiliki pengaruh konsumen. Contoh situs jejaring sosial
yang memenuhi syarat sebagai situs "bersama" antara lain Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube, LinkedIn,  dan banyak lainnya.  Ini  jelas  tidak  dimaksudkan  untuk  menjadi  daftar  lingkup  dari  semua  situs berbagi di web sosial, tapi bukan untuk memberikan pemahaman tentang jenis situs yang akan dikategorikan “ sharing ”. Daftar ini bisa dibagi lagi menjadi sub kategori seperti jaringan bisnis (LinkedIn), photo sharing (Instagram), Video (YouTube). (Lutrell, 2015:425)
Perkembangan  teknologi  internet  dan  media  sosial  melahirkan  trend  baru  dalam  proses  komunikasi massa. Media sosial merupakan alat dan sarana yang digunakan dalam berlangsungnya proses komunikasi. Media sosial juga merupakan suatu media komunikasi online yang menjadi bagian penting dari membangun, menjalin atau memantapkan suatu hubungan interpersonal.
Dalam  proses  pembuatan  dan  rancangan  sebuah  konten,  peran content creator Kopi  7060  berperan dimulai dari rancangan hingga eksekusi konten yang dibuat, hal ini berawal dari proses pembuatan konten, diawali dengan menciptakan ide-ide menarik yang dikemas menjadi konten yang dapat memasarkan produk. Hal-hal yang harus disiapkan sebelum memposting konten di Instagram disiapkan terlebih dahulu yaitu. Hal pertama adalah topik atau ide sebelum produk dipasarkan atau dipromosikan melalui Instagram, dan kemudian ketika semuanya sudah siap untuk produksi konten. Diakukan cek kembali serluruh kebutuhan konten tersebut, sebelum  memublikasikan  konten, content creator meninjau  semua  konten, dimulai mengedit  konten  sesuai dengan persyaratan dan topik, lalu memublikasikan konten.

## Content Creator Kopi 7060 Dalam Mengoptimalisasikan Sebuah Content
Instagram merupakan sebuah media sosial yang memungkinkan pengguna dapat berbagi foto dan video, serta berbagi  moment  aktifitas  melalui  foto  atau  video  yang  tentunya  bisa  juga  dibagikan  ke  berbagai  layanan jejaring sosial lain milik pengguna. Pengguna Instagram juga bisa berinteraksi dengan pengguna lain melalui berbagai fitur yang disediakan Instagram seperti, posting foto dan video, like, comment, Instagram story , live Instagram, IG TV, dan direct message. Tersedianya berbagai fitur dalam satu aplikasi menjadi alasan utama ketertarikan  pengguna  untuk  menggunakan  aplikasi  tersebut.  Fitur-fitur  baru  yang  selalu  dihadirkan  oleh Instagram semakin memunculkan sifat ketergantungan pada aplikasi ini. Berbagi foto ditempat-tempat popular ataupun  berbagi  cerita  aktifitas  kegiatan  saat  itu  melalui  fitur  Instagram story atau  lebih  akrab  disebut Snapgram yang disediakan menjadi salah satu kebanggaan personal menggunakan aplikasi berbasis online. Dengan mengutamakan layanan posting melalui foto dan video, Instagram tidak hanya dijadikan media untuk sekedar memposting moment tertentu, tetapi juga kini dimanfaatkan oleh banyak pebisnis dan lembaga atau instansi  untuk  menyampaikan  pesan  informasi  dan  edukasi  serta  visi  misi  yang  berkaitan  dengan  instansi tersebut, bahkan menjadi media untuk promosi bagi pelaku bisnis yang memanfaatkan Instagram.
Kenyataannya pada internet khususnya media sosial sudah banyak sekali fitur-fitur yang berfungsi untuk memperkenalkan  sebuah  produk  ataupun  jasa  suatu  perusahaan  maupun  organisasi  yang  mereka  miliki  ke khalayak  luas,  sehingga  para  khalayak  dapat  mengetahui  berbagai  informasi  serta  pengetahuan  tentang  hal tersebut dari fitur-fitur media sosial yang ada seperti berbagi foto ataupun video yang diunggah ke media sosial tersebut. Sehingga semua orang saat ini dapat langsung mengambil peran dan menaruh apapun ke dalam media sosial atau internet.
Penjualan langsung barang dan jasa melalui Internet disebut e-commerce. Saat ini, Internet menawarkan kemungkinan  untuk  melakukan  kegiatan  penjualan  produk  secara  langsung  kepada  pelanggan  di  pasar konsumen atau kepada konsumen di pasar industri. Meskipun ada banyak sekali perusahaan dan usaha kecil yang menjual produk mereka secara online, melalui jaringan distribusi pemasaran, ada juga banyak perusahaan yang menjual produk mereka hanya melalui Internet. Terdapat beberapa alasan yang menjadikan perusahaan menjalakan bisnis menggunakan cara e-commerce (Morissan, 2010:335-337), yaitu : (1) Dapat menjangkau audiens  global.  (2)  Dapat  memiliki  komunikasi  interaktif  dengan  biaya  yang  efisien.  (3)  Jangkau  target konsumen tertentu. (4) Lebih mudah untuk mengkomunikasikan perubahan informasi, seperti perubahan harga atau informasi lainnya. (5) Akses 24 jam meningkatkan layanan pelanggan. (6) Dapatkan umpan balik instan dari konsumen. (7) Saluran penjualan alternatif. (8) Menyediakan penyebaran informasi merek yang hemat biaya dan efisien.
Dalam melakukan komunikasi pemasaran online perlu beberapa cara tersendiri agar bisa menyampaikan pesan kepada khalayak luas khususnya sebagai content creator . Content creator Kopi 7060 dalam memposting
kontennya, sudah memanfaatkan fitur  – fitur yang ada di media sosial Instagram. Namun fitur utama yang dimanfaatkan oleh content creator kopi 7060 dalam memasarkan produknya adalah Instagram feeds , Instagram reels , dan Instagram story . Ketiga fitur ini yang menjadi pilihan utama content creator Kopi 7060 dan ketiga fitur ini ditambah dengan melakukan promosi ads Instagram untuk menjangkau audiens yang lebih luas, karena tiga fitur ini perkembagan Instagram dan nilai penjualan meningkat.

## Content Creator Kopi 7060 Membangun Engagement Sebuah Content
Content Creator Kopi  7060  dalam  membangun engagement pada  Instagram  @kopi7060  menarik  perhatian dengan  membuat  video  konten  yang  menarik  karena  pada  saat  ini  banyak  orang  lebih  tertarik  dengan video konten daripada foto. Dikolaborasikan dengan fitur hashtag dan location tag menjadi lebih menjagkau sasaran audiens lebih luas. Seperti yang diungkapkan oleh Martin Lister bahwa karakteristik new media salah satunya yaitu  virtual,  dimana  dalam  live  video  tersebut  menampilkan  peristiwa  yang  sama  dengan  dunia  nyata. Pengelolaan feedback dilakukan secara manual lewat aplikasi Instagram oleh Kopi 7060 dimulai dari merespon komentar yang masuk dengan menggunakan bahasa yang bisa dipahami oleh semua orang, melihat like terbanyak ketika suatu postingan mendapatkan like banyak maka pesan tersebut disukai dan dipahami oleh followersnya.
Proses  promosi  dapat  terjadi  ketika  komunikator  (Kopi  7060)  akan  mengirimkan  pesan (konten/postingan)  yang  telah  dirancang  melalui  media-media  (instagram)  untuk  dapat  menjangkau  para penerima pesan (target audiens) sehingga akan menimbulkan efek (feedback) kepada komunikator (followers). Media sosial sudah banyak sekali fitur-fitur yang berfungsi untuk memperkenalkan sebuah produk ataupun jasa suatu perusahaan maupun organisasi yang mereka miliki ke khalayak luas, sehingga para khalayak ataupun konsumen  dapat  mengetahui  berbagai  informasi  serta  pengetahuan  tentang  suatu  brand  produk  atau  jasa tersebut dari fitur-fitur media sosial yang ada seperti berbagi foto ataupun video yang diunggah ke media sosial tersebut. Sehingga semua orang saat ini dapat langsung mengambil peran dan menaruh apapun ke dalam media sosial atau internet. (Little John, 2009 : 686).
Selain  pengelolaan  feedback,  Kopi  7060  juga  memilih  best  time  to  post  (waktu  yang  tepat  untuk memposting) terdapat jam-jam tertentu. Tujuannya agar informasi yang disebar akan dilihat dan diketahui oleh banyak  orang/pengguna  instagram  dan  mendapatkan  respon  dari  followersnya.  Dalam  proses  engage  Kopi 7060  melakukan  pendekatan  kepada  khalayak/audiensnya,  Kopi  7060  berupaya  melakukan engagement dengan khalayak atau followers dengan mem-post konten-konten atraktif dan interaktif

## D. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan dalam penelitian ini, peneliti menyimpulkan beberapa hasil penelitian sebagai berikut:  (1)  alasan  7060  dalam  menggunakan  Instagram  sebagai  media  utamanya  yaitu  karena  kemudahan dalam menggunakan media tersebut dan Instagram adalah media yang banyak digunakan orang saat ini dalam berbagai usia, dan menurut mereka saat ini dunia digital marketing banyaknya melalui media sosial Instagram. Instagram memiliki kecepatan untuk melakukan sebuah interaksi, lebih efisien, lebih murah, lebih cepat untuk mendapatkan  sebuah  informasi  terbaru  dan  ter-update  informasinya.  Pesan  yang  disampaikan  memiliki peluang untuk diterima khalayak yang lebih luas. Konten yang akan disampaikan melalui postingan memiliki kebebasan dan tak terbatas. Artinya instagram memungkinkan penggunanya menyalurkan ekspresi diri melalui konten, (2) dalam proses pembuatan konten, peran content creator kopi 7060 ini berawal dari membuat ide yang menarik untuk dikemas menjadi sebuah konten yang bisa memasarkan sebuah produk, hal yang perlu disiap sebelum memposting konten di Instagram semuanya akan disiapkan terlebih dahulu, yaitu menentukan tema  atau  ide  terlebih  dahulu  sebelum  memasarkan  produk  atau  mempromosikan  melalui  instagram,  lalu setelah semuanya sudah siap masuk ke dalam produksi konten. Dalam memposting konten Kopi 7060 content creator mengecek kembali semua keperluan konten sebelum memposting konten tersebut, melakukan editing sesuai  keperluan  dan  tema  konten  lalu  memposting  konten  tersebut,  (3) content creator Kopi  7060  dalam memposting kontennya, sudah memanfaatkan fitur  – fitur yang ada di media sosial Instagram. Namun fitur utama  yang  dimanfaatkan  oleh content creator kopi 7060  dalam memasarkan  produknya  adalah  Instagram feeds , Instagram reels , dan Instagram story . Ketiga fitur ini yang menjadi pilihan utama content creator Kopi 7060, dan ditambahkan dengan fitur ads instagram agar tiga fitur ini perkembangannya lebih luas di Instagram dan nilai penjualan meningkat, (4) content creator Kopi 7060 juga memilih best time to post (waktu yang tepat
untuk  memposting)  terdapat  jam-jam  tertentu.  Tujuannya  agar  informasi  yang  disebar  akan  dilihat  dan diketahui oleh banyak orang/pengguna instagram dan mendapatkan respon dari followersnya. Dalam proses engage  Kopi  7060  melakukan  pendekatan  kepada  khalayak/audiensnya,  Kopi  7060  berupaya  melakukan engagement dengan khalayak atau followers dengan mem-post konten-konten atraktif dan interaktif.

## Daftar Pustaka
[1] Nasrullah,  R.  (2017).  Etnografi  Virtual:  Riset  Komunikasi,  Budaya,  dan  Sosioteknologi  di  Internet. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
[2] Zakirah,  D.  M.  A.  (2020).  Media  Sosial  Sebagai  Sarana  Membentuk  Identitas  Diri  Mahasiswa Universitas Airlangga Surabaya. Jurnal Kopis: Kajian Penelitian Dan Pemikiran Komunikasi Penyiaran Islam, 2(2), 91–101.
[3] Morrisan, M. A. (2010). Periklanan komunikasi pemasaran terpadu (Edisi 1). Jakarta: Kencana.
[4] Kurnia, N. D., Johan, R. C., & Rullyana, G. (2018). Hubungan Pemanfaatan Media Sosial Instagram Dengan  Kemampuan  Literasi  Media  Di  Upt  Perpustakaan  Itenas.  Edulib,  8(1),  1. https://doi.org/10.17509/edulib.v8i1.10208