Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(12), http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i12.11130 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia  p–ISSN:  2541- 0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 7, No.12, Desember 2022

## BUZZER MARKETING DALAM PERSPEKTIF ETIKA PEMASARAN ISLAMI

## Rabi’atul Adawiyah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Walisongo Semarang Email: radawiyah@walisongo.ac.id

## Abstrak
Maraknya  media  sosial  mendorong  pelaku  usaha  untuk  menyesuaikan  kegiatan usahanya agar tidak kalah saing. Hal ini menyebabkan perubahan model pemasaran perusahaan  dari  periklanan  dan  promosi  tradisional  melalui  media  komunikasi tradisional seperti radio,  televisi atau surat kabar menjadi pemasaran media sosial. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pandangan  dalam  kedepannya mengenai  pemasaran  islami.  Metode  penelitian  ini  yang  dilakukan  Penelitian  ini dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Hasil  dari  penelitian  yang telah  dilakukan  adalah  Jumlah  pengikut  dan  profil  pemilik  akun.  Buzzers  sering datang  dari  berbagai  latar  belakang,  dari  artis  hingga  orang  biasa  dengan  ratusan hingga  jutaan  pengikut.  Berbeda  dengan  buzzer,  influencer  adalah  selebriti  atau non-selebriti  dengan  pengikut  yang  banyak,  kebanyakan  dari  mereka  adalah promotor gaya hidup dan bekerja sama dengan perusahaan untuk mempromosikan produk  yang  mereka  gunakan  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Kesimpulan  dari penelitian  ini  adalah  Dalam  perspektif  Islam,  aktifitas  Buzzer  harus  didasarkan pada  asas  kemahaesaan  Tuhan  yang  menjadi  tiang  akidah,  berbingkai  Fikih muamalah  sebagai  pedoman  dan  akhlak/etik  sebagai  pengawal.  Buzzer  muslim harus  mempertimbangkan  dua  unsur  dari  pekerjaannya  yaitu  the  manner  dan  the matter.
Kata kunci: Buzzer Marketing; Pemasaran; Penjualan.

## Abstract
The  rise  of  social  media  encourages  business  actors  to  adjust  their  business activities  so  that  they  are  not  less  competitive.  This  led  to  a  change  in  the company's  marketing  model  from  traditional  advertising  and  promotion  through traditional communication media such as radio, television or newspapers to social media marketing. The purpose of this study is to find out the future view of Islamic marketing.  This  research  method  was  carried  out  This  research  was  carried  out using a qualitative approach.  The result of the research that has been done is the number  of  followers  and profile of  the account  owner. Buzzers  often come from a variety of backgrounds, from artists to ordinary people with hundreds to millions of followers. Unlike buzzers, influencers are celebrities or non-celebrities with a large following, most of them are lifestyle promoters and work closely with companies to promote the products they use in their daily lives.  The conclusion of this study is In an Islamic perspective, Buzzer's activities must be based on the principle of God's
omnipresence  which  is  the  pillar  of  the  creed,  framed  fiqh  muamalah  as  a  guide and morals  /  ethics  as a bodyguard. Muslims  must  consider two elements of  their work, namely the manner and the matter.
Keywords: Buzzer Marketing; Marketing; Sales.

## Pendahuluan
Maraknya media sosial mendorong pelaku usaha untuk mengadaptasikan aktivitas bisnis  mereka  sehingga  tidak  kehilangan  daya  saingnya.  Hal  ini  menyebabkan perubahan pola pemasaran perusahaan dari iklan dan promosi tradisional melalui media komunikasi  konvensional  seperti  radio,  televisi  atau  koran  menjadi  pemasaran  media sosial (Manullang, 2020).
Penggunaan  pemasaran  media  sosial  telah  merobohkan  dinding  pemisah  antara perusahaan,  konsumen,  dan  follower  melalui  konten  media  sosial.  Pemasaran memanfaatkan media sosial memungkinkan interaksi antara konsumen dan perusahaan produk,  serta  konsumen  dengan  konsumen  atau  publik.  Sebelum  adanya  pemasaran menggunakan  media  sosial,  iklan  kepada  konsumen  dan  publik  dilakukan  secara sepihak melalui media cetak, papan iklan, radio, dan televisi (Liana, 2012).
Salah  satu  tren  pemasaran  terbesar  sejak  2017  adalah  menggunakan  influencer dan  buzzers  melalui  media  sosial  (Glucksman,  2017).  Strategi  ini  digunakan  untuk mempromosikan  produk  atau  merek  dari  gaya  hidup,  mobil,  dan  produk  elektronik  ke kegiatan  kampanye  atau  kesadaran  kepada  publik.  Berbagai  perusahaan  dan  public relation  di  Indonesia  juga  menggunakan  Influencer  dan  Buzzers  sebagai  strategi pemasaran  yang  dapat  ditemukan  di  beberapa  media  sosial  seperti  Twitter,  Instagram, Facebook, YouTube dll. Bisnis ini sangat menjanjikan hingga saat ini terdapat platform pemasaran  influencer  dan  buzzer  yang  menghubungkan  pengiklan  kepada  Buzzers, seperti Buzzohero, Sribu Corner, dan Sosiago di Indonesia.
Seiring  komunitas  Muslim  mencapai  sepertiga  dari  populasi  dunia,  terdapat banyak  muslim  di  kalangan  pengusaha,  bahkan  bekerja  sebagai  Buzzers.  Muncul pertanyaan  apakah  bisnis  yang  dijalankan  oleh  Buzzer  sesuai  dengan  etika  bisnis, terutama  etika  bisnis  Islam  karena  pekerjaan  ini  membutuhkan  iklan  dan  memancing publik  untuk  membicarakan  hal-hal  tertentu,  merek,  program,  dll.  Sementara,  iklan kontemporer telah menimbulkan banyak masalah etika karena fokus pada materialistis, bahkan  dianggap  sebagai  salah  satu  bisnis  yang  paling  tidak  etis.  Menurut  (Anwar  & Saeed,  1996),  iklan  kontemporer  banyak  menipu  orang  dan  beralih  menjadi  seni penipuan  dan  manipulasi.  Banyak  masalah  etika  ditemukan  dalam  pemasaran  seperti melebih-lebihkan  atau  mengaburkan  fitur  atau  kinerja  produk,  mengeksploitasi ambiguitas, menghilangkan informasi tertentu, memikat audiens melalui kata-kata yang menarik,  menyembunyikan  beberapa  fakta  yang  tidak  menarik  untuk  produk,  serta demo yang diatur dan kontes yang curang (Shafiq et al., 2016).
Makalah  ini  berupaya  untuk  membahas  masalah  etika  dari  praktik  pemasaran buzzer di  Indonesia dan mengintegrasikan prinsip pemasaran  Islam di dalamnya untuk menemukan solusi dari masalah etika yang ditemukan.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Pendekatan kualitatif  menekankan  analisis  dalam  proses  penyimpulan  serta  pada  analisis  terhadap dinamika  hubungan  antar  fenomena  yang  diamati  dengan  menggunakan  logika  ilmiah (Dalimunthe & Sihombing, 2020). Pendekatan ini digunakan untuk menjawab masalah penelitian  ini  melalui  cara  berpikir  formal  dan  argumentatif.  Data  penelitian  ini diperoleh  melalui  wawancara  dan  tinjauan  literatur.  Wawancara  semi-terstruktur  telah dilakukan kepada lima Buzzer muslim di Indonesia yang menggunakan berbagai media sosial dalam melakukan pekerjaan dan aktivitas pemasaran. Penelitian ini menggunakan analisis  deskriptif  karena  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  dan menjelaskan masalah etika dalam praktik pemasaran Buzzer di Indonesia dari perspektif Islam.

## Hasil dan Pembahasan
Buzzer  bisnis  umumnya  memiliki  pengaruh  besar  di  media  sosial  atau  dikenal sebagai influencer mikro atau Key Opinion Leaders (KOL) (Fathya, 2019). Berdasarkan hasil  wawancara  dan  kajian  literatur,  buzzer  dan  influencer  dapat  dibedakan  melalui beberapa karakter berikut:
1. Jumlah follower dan profil pemilik akun. Buzzer biasanya berasal dari berbagai latar belakang  mulai  artis  hingga  orang  biasa  yang  memiliki  ratusan  hingga  jutaan follower. Berbeda dengan buzzer, Influencer adalah selebriti atau non-selebriti yang memiliki banyak pengikut, mayoritasnya adalah mereka yang mempromosikan gaya hidup  dan  bekerja  dengan  perusahaan  untuk  mengenalkan  produk  yang  digunakan dalam kehidupan sehari-hari mereka.
2. Target  pemasaran.  Buzzer  bekerja  dengan  tujuan  memaksimalkan  cakupan  audiens dan  meningkatkan  keterlibatan  publik  dalam  waktu  yang  singkat.  Sementara  cara kerja  influencer  adalah  menarik  perhatian  publik  dengan  keterbukaan  dan keterusterangan  dalam  konten  mereka  yang  relevan  dan  berkaitan  dengan pengalaman publik, sehingga lebih mudah memperoleh kepercayaan dan simpati dari masyarakat  (Glucksman,  2017).  Influencer  memperoleh  respon  yang  konsisten  dari masyarakat di media sosial.
3. Tingkat  kepercayaan  dan  interaksi.  Banyak  buzzer  yang  tidak  menampakkan identitas  asli  mereka  dalam  akunnya.  Karakter  ini  yang  membuat  Buzzer  tidak memperoleh kepercayaan dan interaksi  yang konsisten dari follower-nya. Influencer lebih  mudah  memperoleh  kepercayaan  follower  juga  berinteraksi  dan  merespons mereka,  sehingga  pemasaran  bekerja  melalui  percakapan  dua  arah.  Selain  itu, pemasaran  influencer  melalui  media  sosial  juga  memberikan  kesempatan  kepada para  follower  untuk  terlibat  satu  sama  lain  dengan  berbagi  pemikiran  dan pengalaman mereka menggunakan produk. Hal ini memungkinkan konsumen untuk terhubung  ke  suatu  merek  dengan  cara  baru  dan  efektif  untuk  menarik  pelanggan potensial.
4. Tingkat  keterlibatan  dalam  topik  pembicaraan  atau  interaksi  dengan  akun.  Konten pemasaran  influencer  dijalankan  dengan  cara  tertentu  menggunkaan  foto/  video produk,  keterangan  dan  bahkan  menceritakan  konteks  pembuatan  konten  untuk memaksimalkan  pengenalan  produk  atau  merek  melalui  pendekatan  terhadap kepribadian  individu,  baik  pemikiran  pribadi,  pendapat,  maupun  gaya  (Glucksman, 2017).  Menurut  penelitian  oleh  (Glucksman,  2017),  interaktivitas,  keaslian  dan kepercayaan  diri  adalah  faktor  keberhasilan  influencer  untuk  mendapatkan  minat pengikut,  membangun  hubungan  antara  mereka  dan  merek,  dan  mencapai  tujuan kemitraan merek.
5. Tujuan  pemasaran  menggunakan  buzzer  dalam  pemasaran  lebih  bertujuan  untuk membangun  atau  meningkatkan  kesadaran  mengenai  sebuah  merek  produk  sebagai yang dilakukan media tradisional seperti koran, radio dan televisi untuk menjangkau publik.  Tujuan  lainnya  yakni  meningkatkan  pengunjung  pada  laman  online  dan partisipasi oleh komunitas online. Sedangkan tujuan menggunakan influencer adalah untuk  mempromosikan  produk  dan  mendapatkan  perhatian  pengikut  yang  dapat mengarah pada pembelian produk tersebut (Yulianto & Setiadi, 2022).
6. Pemilihan  penggunaan  jasa.  Buzzer  dipilih  dengan  pertimbangan  jumlah  follower, keterlibatan dan keaktifan akun, dan biaya yang dimiliki oleh perusahaan. Sementara influencer  dipilih  oleh  perusahaan  berdasarkan  target  audiens,  tingginya  peraihan atau  keaktifan  keterlibatan  akun,  jangkauan  sosial  dan  biaya  yang  dimiliki perusahaan (Nabila & Ulfa, 2022).
Seorang  buzzer  di  media  sosial  dapat  langsung  dikenali  melalui  update  status  yang diposting di akun media sosialnya. Adapun ciri-ciri akun buzzer adalah sebagai berikut:
1. Akun  buzzer  biasanya  cukup  aktif  melakukan  kegiatan  di  media  sosial,  misalnya update  status,  memberikan  komentar,  dan  lain-lain.  Banyak  buzzer  yang  memilih menggunakan  twitter  karena  lebih  mudah  dan  cepat  untuk  membuat  suatu  topik atau  konten  menjadi  trending.  Selian  itu,  buzzer  juga  memilih  instagram  sebagai media  pemasaran  karena  memudahkan  menandai  perusahaan  atau  merek  dan mengklasifikasikan topik yang dibicarakan dengan menggunakan hashtag sehingga publik  online  dapat  secara  langsung  mengunjungi  sumber  produk  atau  konten- konten  yang  sudah  terkelompokkan  oleh  hashtag.  Terjadi  fenomena  baru  dalam usaha Buzzer pada masa pandemi, yakni meningkatnya permintaan untuk menonton Ig Live atau Youtube Live.
2. Seorang buzzer biasanya memiliki pengaruh yang cukup besar, setidaknya di media sosial.
3. Akun  buzzer  selalu  memiliki  banyak  followers  di  media  sosial,  setidaknya  5000 followers.
4. Pada umumnya akun buzzer memiliki akun media sosial yang palsu yang bertujuan untuk membantu kegiatan kampanye.
5. Akun  buzzer  mempromosikan  suatu  produk  atau  isu  tertentu  ke  publik  dengan tujuan agar followers terpengaruh, atau setidaknya mengetahui informasi tertentu.
6. Akun buzzer biasanya akan mempublish konten yang mirip selama periode tertentu, sesuai kesepakatan dengan pihak pengguna jasanya.
7. Akun  buzzer  dituntut  untuk  membuat  postingan  suatu  produk  atau  isu  tertentu menjadi  viral  sehingga  mereka  sering  menyajikan  konten  yang  menghasilkan  pro dan kontra.
Kriteria Buzzer secara lebih khusus antara lain sebagai berikut:
1. Memiliki Banyak Followers
Pengguna  media  sosial  dengan  banyak  followers  yang  aktif  kemungkinan  besar akan dihubungi oleh perusahaan tertentu untuk membantu kampanye suatu produk atau isu tertentu. Selain memiliki banyak followers, tentu saja pihak pengiklan akan memperhatikan tingkat  respon followers terhadap setiap postingan di  media sosial (Saputra et al., 2020).
2. High Impression
Impresi  dan  jangkauan  akun  adalah  faktor  penentu  dalam  pemasaran  buzzer. Pengaruh  akun  buzzer  media  sosial  dapat  dilihat  melalui  nilai  tayangan  akun menggunakan fitur analitik seperti Hootsuite Insights, Buzz Sumo, atau Penghitung Twitter.  Semakin  aktif  suatu  akun,  semakin  tinggi  kesan  yang  dimilikinya.  Lebih lanjut, keberhasilan kerja buzzer ditandai oleh meningkatnya popularitas merek dan produk yang telah mereka kerjakan. Skor penayangan konten juga dipertimbangkan untuk menentukan honor buzzer (Fathya, 2019).
3. Mudah Dihubungi, responsif dan rajin berinteraksi
Buzzer harus mudah dihubungi oleh calon klien dan kliennya. Sejalan dengan target memviralkan dan softselling, buzzer harus rajin membalas atau merespon komentar dari  konten  yang  dibagikan  sehingga  akun  buzzer  tak  terlihat  seperti  robot. Percakapan,  diskusi  atau  perdebatan  yang  muncul  justru  membuat  jangkauan konten  yang dibagikan bisa menjadi  semakin luas. Buzzer  yang terlihat  alami  dan humanis  juga  akan  menghasilkan  citra  yang  positif  bagi  brand  atau  perusahaan yang dipromosikan.
4. Konten Buzzer yang Sesuai Karakter Beberapa  public  relation  dan  perusahaan  memilih  buzzer  berdasarkan  karakter konten  yang  biasanya  mereka  posting.  Ini  bertujuan  untuk  membuat  postingan berbayar lebih alami dan menarik bagi publik.

## 5. Mengusai Softselling
Buzzer  dituntut  untuk  kreatif  dalam  membuat  konten  yang  unik  dan  menonjol. Konten  yang  lebih  disukai  publik  adalah  yang  sederhana  dan  tidak  secara  terbuka membujuk  pembaca  melakukan  sesuatu  karena  bahasa  tulisan  lebih  terkesan sebagai  pendekatan  pribadi  dan  jauh  dari  komersial.  Lebih  baik  tampil  alami  dan sebisa  mungkin  menghindari  hardselling.  Metode  softelling  lebih  mudah  diterima dan menghasilkan interaksi yang lebih baik.
6. Anger Management yang Baik
Menjadi seorang buzzer harus dapat mengendalikan emosi dan mood dengan sangat baik.  Setiap  postingan  di  media  sosial  pasti  ada  pro  dan  kontra,  bahkan  ada  saja komentar negatif yang memancing amarah. Para buzzer sukses umumnya memiliki anger  management  yang  baik  sehingga  dapat  merespon  pertanyaan  dan  komentar dengan cara positif.
7. Bertanggung jawab dan Berkomitmen
Ketika  memutuskan  menerima  kontrak  dari  klien,  maka  seorang  buzzer  harus bertanggungjawab  dan  berkomitmen  untuk  menjalankannya  sepenuh  hati. Kepuasan klien menjadi hal yang sangat penting bagi keberhasilan seorang buzzer, sehingga para buzzer biasanya mengupayakan konten yang diposting mendapatkan word-of-mouth yang lebih besar
8. Memiliki Product Knowledge
Sebelum  membuat  konten,  para  buzzer  harus  memiliki  pengetahuan  yang  baik tentang  suatu  produk  atau  isu  tertentu  yang  akan  dipromosikan  di  media  sosial. Dengan product knowledge yang baik, maka buzzer dapat menjelaskan produk atau isu tertentu yang diangkat sehingga menghasilkan dampak yang lebih besar”
9. Memahami Prime Time
Prime  time  untuk  postingan  di  social  media  di  pagi  hari  dimulai  pada  jam  05.30 sampai dengan jam 09.30. Prime time di siang hari dimulai pada jam 11.30 sampai dengan  jam  13.30.  Sedangkan  prime  time  di  sore  hari  dimulai  sejak  jal  16.30 hingga jam 19.30 (Fathya, 2019).
Mekanisme kerja buzzer berbeda dengan penyedia jasa iklan secara umum. Berdasarkan wawancara terhadap Buzzer dan dari berbagai sumber tertulis, cara kerja Buzzer dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Buzzer  mendaftar  pekerjaan  melalui  komunitas,  organisasi,  agensi,  penyedia  jasa social  media  marketing  atau  langsung  kepada  pengiklan  dari  public  relations  atau advertisers perusahaan/lembaga. Buzzer direkrut sebagian secara acak dan sebagian dilakukan melalui seleksi oleh public relations atau pengiklan.
2. Kelompok buzzer dikoordinasi oleh tim komunitas atau public relations perusahaan untuk  menerima  pengarahan.  Pengarahan  menjelaskan  target  audiens  yang  dituju, harapan  perusahaan  seperti  jumlah  posting,  komen,  like,  penonton,  jumlah  klik, batas  waktu  pelaksanaan,  filosofi  merek,  gagasan  kampanye,  materi-materi  terkait (foto,  logo,  contoh  produk,  dll.)  dan  kompensasi  pekerjaan  yang  berhak  diterima (dalam bentuk barang atau pembayaran) (Atherton, 2019).
3. Buzzer  bekerja  sebagaimana  instruksi,  dari  mengunggah  konten  media  sosial, memberikan  like  pada  post,  video  atau  siarang  langsung  hingga  menonton  siaran langsung.  Biasanya  buzzer  mengunggah  konten  promosi  pendek  agar  dibaca  oleh follower pada jam-jam sibuk ketika umumnya pengguna media sosial sedang aktif. Konten pos dapat berupa membagikan informasi atai melaporkan topik tertentu.
4. Buzzer  melaporkan  pekerjaan  mereka  kepada  koordinator,  mayoritas  dengan mengirimkan bukti berupa tangkapan layar  atau  rekaman video. Koordinator akan memonitor  alur  kerja  dan  memverifikasi  kerja  masing-masing  buzzer.  Pekerjaan
Buzzer dianggap berhasil ketika memenuhi empat pencapaian, yaitu jumlah respons yang  tinggi,  tingkat  pembagian  yang  tinggi,  jumlah  percakapan  yang  banyak tentang  suatu  produk  atau  layanan  dan  peningkatan  jumlah  produk  atau  layanan yang dijual (Atherton, 2019).
5. Buzzer menerima upah pekerjaan mereka.
Pemasaran  yang  halal  dibangun  dari  aspek  perilaku,  aktifitas  dan  operasi  pemasar yang  tidak  melanggar  atau  kontradiktif  dengan  ajaran  Islam.  Pemasaran  harus dilakukan dengan dasar kepercayaan, dedikasi, kejujuran dan ketaatan pihak-pihak terkait  terhadap  ketentuan  perjanjian  yang  sesuai  dengan  syariah,  yakni meminimalisir  kesulitan,  menghasilkan  kemakmuran  dan  kemanfaatan  bagi masyarakat,  lingkungan,  sekaligus  keuntungan  ekonomi.  Prinsip-prinsip  umum dalam  kegiatan  pengiklanan  dari  perspektif  Islam  yang  juga  harus  dijadikan pedoman  bagi  aktifitas  Buzzer  antara  lain  tidak  mengeksploitasi  naluri  dasar konsumen, konten didasarkan pada kebenaran dan mengungkapkan atribut  produk secara  lengkap,  tidak  memasarkan  produk  yang  haram  atau  berbahaya  serta mempromosikan moderasi dalam konsumsi (Al-Sirhan, 2011).
Hasil  wawancara  terhadap  para  Buzze,  aktifitas  pemasaran  yang  mereka  lakukan  di media  sosial  pada  awal  munculnya  profesi  ini  hanya  sebatas  pada  mempromosikan produk maupun merek dengan menyebutkan spesifikasi produk. Hal ini selama sejalan dengan  prinsip-prinsip  tersebut  di  atas,  maka  telah  sesuai  dengan  etika  Islam.  Namun, setelah merebaknya profesi ini dan kebutuhan akan pemasaran buzzer, konten bergeser menyesuaikan  permintaan  perusahaan,  lembaga  maupun  organisasi  yang  mengandung substansi  yang  terkadang  tidak  sesuai  dengan  kenyataan.  Hal  ini  tentu  melanggar prinsip-prinsip  etika  pemasaran  Islami.  Bentuk  pelanggaran  dalam  aktifitas  bisnis Buzzer terhadap etika pemasaran Islami, antara lain:
1. Melakukan iklan yang terlalu dramatis mengandung unsur penipuan. Pemasaran  yang  menipu  dalam  berbagai  bentuk,  mulai  dari  melebih-lebihkan  atau salah  dalam  mengungkapkan  fitur  atau  kinerja  produk,  mengimingi  pembeli  yang impulsif melalui kata-kata yang menarik, menampilkan demonstrasi setting-an, dll.
2. Mempromosikan produk yang tidak pernah digunakan dan tidak berdasarkan ulasan pribadi,  demi  keuntungan  pribadi.  Pemasaran  dalam  perspektif  Islam  harus didasarkan pada kebenaran dan mengulas secara lengkap seluruh atribut produk.
3. Konten  yang  mengandung  kepalsuan  dan  menyesatkan,  menggunakan  ungkapan berlebihan dan samar tanpa menyebutkan fakta spesifik secara sengaja (Russo et al., 1981).
4. Mendorong  materialisme,  gaya  hidup  berlebih,  pengeluaran  yang  tidak  perlu  dan menciptakan  nilai-nilai  sosial  yang  tidak  sesuai  dengan  ajaran  Hal  ini  melanggar etika  pemasaran  Islami  karena  pemasaran  seharusnya  tidak  mengeksploitasi  naluri dasar konsumen dan harus menghindari hasrat yang tidak pernah terpenuhi (Abdallah Al  Serhan  &  Manal  Al  Mashaleh,  2011).  Pemasaran  dalam  Islam  harus menganjurkan  konsumsi  sebagai  bentuk  ibadah  dan  mempromosikan  sikap  moderat
dalam  mengkonsumsi  segala  sesuatu,  baik  makanan,  minuman,  penggunaan  barang dan lainnya.
5. Mempromosikan produk berbahaya. Muslim dilarang menjual termasuk memasarkan produk yang haram maupun membahayakan.
6. Mengendalikan media dan publik dengan keberadaan/ keterlibatannya di mana-mana.
7. Kelompok atau agensi buzzer membuat persona palsu dari ratusan akun yang mereka kelola, kadang menggunakan strategi seperti konten persuasif, mengunggulkan klien, atau menghina lawan klien mereka.
Bagi  muslim  yang  berprofesi  sebagai  Buzzer,  maka  hal-hal  yang  harus  diperhatikan agar tidak melanggar etika Islam adalah sebagai berikut:
1. Setiap  niat  dan  perbuatan  harus  berdasarkan  pada  ketaatan  kepada  Allah  dan mengikuti  aturan  Islam.  Dengan  mempromosikan  di  media  sosial  berdasarkan prinsip-prinsip Islam, buzzer dapat melaksanaan kewajiban agamanya.
2. Mempertimbangkan  dua  unsur  dari  pekerjaannya  yaitu  the  manner  dan  the  matter (Chiu  et  al.,  2012).  The  matter  mengacu  pada  produk,  jasa  atau  program  yang dipromosikan:  harus  halal,  sesuai  hukum  Islam,  memberi  manfaat  (maslahah)  dan tidak berbahaya (mafsadah). The manner mengacu pada pelaksanaan marketing yang harus koheren dengan etika pemasaran Islam.
3. Menghindari  pesan  provokatif  untuk  promosi  dan  periklanan.  Islam  melarang persaingan tidak sehat dalam kegiatan bisnis atau komersial sebagaimana disebutkan dalam  Qur'  an,  2:  282  dan  Qur'an,  4:29.  Muslim  dilarang  menjatuhkan  satu  sama lain,  termasuk  dalam  hal  bisnis.  Maka,  buzzer  muslim  tidak  boleh  jatuh  dalam persaingan  bebas  atau  persaingan  bisnis  tidak  sehat.  Marketer  muslim  harus memperhatikan  dampak  perkataan  atau  tindakannya  terhadap  lingkungan  dan masyarakat  sekitar,  serta  generasi  berikutnya.  Dalam  persepektif  Islam,  persaingan bukan  mengenai  menang  atau  kalah,  namun  balapan  dengan  hasil  menang  dan menang.  Lawan  bisnis  dianggap  sebagai  mitra  yang  saling  menguntungkan  dan bersaing dalam kebaikan. “... saling bersaing dalam pekerjaan yang baik... ”(Qur’an, 2:  148).  Dalam  Al-Qur’an,  'Fastabiqul  Khairat'  berarti  bergegas  berbuat  lebih  baik pada  diri  sendiri  lebih  banyak  lagi  dengan  orang  lain  (hablun  min  an-naas)  baik Muslim  maupun  non-Muslim  dalam  hal  apa  pun,  terutama  dalam  bisnis  yang melibatkan kehidupan banyak orang.
4. Tidak  menggunakan  gambar  dan  kata-kata  yang  mengandung  daya  tarik  seksual. Daya  tarik  seksual,  daya  tarik  emosional,  daya  tarik  teror,  iklan  bawah  sadar  dan pseudo-ilmiah  dianggap  mengandung  unsur  paksaan  (Budiman,  2017,  hal.  936). Menurut  prinsip-prinsip  Islam,  segala  sesuatu  yang  memiliki  unsur  paksaan dikategorikan  tidak  etis  untuk  digunakan  sebagai  alat  pemasaran  dan/  atau komunikasi.  Kebebasan  konsumen  dalam  memutuskan  pembelian  harus  dilindungi dari semua elemen koersif dalam bentuk apa pun. Buzzer Muslim harus memastikan bahwa konten pemasaran mereka bebas dari elemen ini.
5. Tidak  mempromosikan  gaya  hidup  yang  boros  atau  pengeluaran  berlebihan.  Al- Quran  (17:  26-27)  melarang  pemborosan  dalam  hal  apa  pun.  Konsumsi  berlebihan
dalam  bentuk  israf  (boros)  serta  tabdzir  (menghambur-hamburkan  uang  tanpa keperluan)  merupakan  hal  yang  dikutuk  dalam  Islam.  Prinsip  ini  menyoroti  isu periklanan  yang  menciptakan  kebiasaan  tidak  sehat  dan  menjadikan  perilaku masyarakat  dapat  menyimpang  menjadi  norma  berupa  gaya  hidup  berlebihan  yang tidak sesuai dengan etika.
6. Memberikan  informasi  berdasarkan  kebenaran.  Hindari  membuat  kesan  yang  salah dengan memberikan informasi tentang produk atau layanan yang tidak sesuai dengan kondisi, kemanjuran dan manfaat yang diperoleh atau ungkapan yang ambigu. Islam menyatakan  tindakan  ini  sebagai  penipuan  yang  haram  pada  dasarnya  karena  tidak mengandung kejujuran dan mengandung pelanggaran terhadap asas keadilan (Quran, 4: 135). Promosi yang tidak etis dan bahkan 'dikutuk' adalah promosi atau iklan yang tidak  sesuai  dengan  kenyataan,  membesar-besarkan  atau  mengurangi  kualitas, kualitas atau kuantitas produk dengan maksud menipu, atau juga untuk menunjukkan dan  mengungkapkan  pernyataan  yang  dapat  mendistorsi  konsumen.  Pada  dasarnya, konsumen berhak menerima informasi yang benar dan juga tentang barang dan jasa yang ditawarkan.
7. Tidak  memanipulasi  atau  menyembunyikan  fakta  apa  pun,  jujur  dan  bebas  dari penipuan.  Manipulasi  seperti  ini  memberikan  kesan  palsu  sehingga  dikategorikan sebagai  tadlis  (penipuan)  dan  bertentangan  dengan  prinsip  kejujuran.  Manipulasi  di sini  maknanya  cenderung  pada  aktifitas  buzzer  yang  melakukan  komunikasi  dan menyampaikan  maksud  dan  tujuan  dari  barang  atau  jasa  yang  ditawarkannya, sementara  kesan  salah  pada  poin  6  secara  khusus  difokuskan  pada  produk  atau layanan.  Buzzer tidak boleh memberikan testimoni  palsu  yang tidak pernah mereka alami  atau  dapatkan  sebelumnya,  atau  melebih-lebihkan  konten  dengan  tujuan meningkatkan  penjualan  atau  meningkatkan  citra  perusahaan.  Umat  Islam  harus menjauhi  kebohongan  dan  penipuan  pada  setiap  hal  (Al-Quran,  26:  181).  Dari perspektif  Islam,  jika  buzzer  merasa  bertanggung  jawab  kepada  Tuhan,  maka  ia hanya akan memberikan informasi  yang benar tentang kualitas, konten, dll  (Ahmad & Ghani, 2016).
8. Tidak memikat orang untuk percaya adanya hadiah atau diskon ketika faktanya tidak ada.
Dengan  mengetahui  aturan-aturan  ini,  Buzzer  muslim  tetap  dapat  menjalankan pekerjaannya  sesuai  ajaran  Islam.  Selain  itu,  perusahaan  dan  public  relation  juga dapat melayani kebutuhan spiritual Buzzer Muslim dalam menjalankan pekerjaan.

## Kesimpulan
Dalam perspektif Islam, aktifitas Buzzer harus didasarkan pada asas kemahaesaan Tuhan  yang  menjadi  tiang  akidah,  berbingkai  Fikih  muamalah  sebagai  pedoman  dan akhlak/etik sebagai pengawal. Buzzer muslim harus mempertimbangkan dua unsur dari pekerjaannya  yaitu  the  manner  dan  the  matter.  The  matter  mengacu  pada  produk,  jasa atau  program  yang  dipromosikan:  harus  halal,  sesuai  hukum  Islam,  memberi  manfaat (maslahah)  dan  tidak  berbahaya  (mafsadah).  The  manner  mengacu  pada  pelaksanaan marketing yang harus koheren dengan etika pemasaran Islam. Hasil penelitian ini dapat
menjadi  dasar  bagi  Buzzer  agar  dapat  menghindari  pelanggaran  terhadap  hukum  dan etika  Islam.  Pengetahuan  mengenai  etika  ini  juga  bermanfaat  bagi  perusahaan  dan public relations, sehingga pihak-pihak tersebut tidak hanya dapat memenuhi kebutuhan spiritual Buzzer Muslim tetapi juga dapat menyempurnakan strategi brand “Halal” yang diusung.

## BIBLIOGRAFI
Abdallah Al Serhan, M. D., & Manal Al Mashaleh, M. D. (2011). Spectrum of micro- organisms  and  anti-microbial  resistance  of  Gram  negative  micro-organisms  in  the intensive  care  unit  at  King  Hussein  Hospital. Journal  of  the  Royal  Medical Services , 18 (1), 56.
Ahmad,  N.  A.,  &  Ghani,  M.  A.  (2016).  Dasar  wanita  negara:  Daripada  polisi  kepada pelaksanaan. Jurnal Pembangunan Sosial , 19 , 69–86.
Al-Sirhan, B. (2011). The Principle of Islamic Marketing .
Anwar, M., & Saeed, M. (1996). Promotional tool of marketing: an Islamic perspective.
Intellectual Discourse , 4 (1&2).
Atherton, J. (2019). Social media strategy: A practical guide to social media marketing and customer engagement . Kogan Page Publishers.
Chiu,  Y.-S.  P.,  Chen,  K.-K.,  &  Ting,  C.-K.  (2012).  Replenishment  run  time  problem with machine breakdown and failure in rework. Expert Systems with Applications , 39 (1), 1291–1297.
Dalimunthe, H. A., & Sihombing, D. M. B. (2020). Hubungan Penerimaan Diri dengan Kecenderungan  Narsistik  pada  Mahasiswa  Pengguna  Instagram  di  Universitas Medan Area. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS) , 2 (3), 697–703.
Fathya, F. (2019). Apa Itu Buzzer? Bagaimana Pengaruhnya Terhadap Perkembangan Bisnis? https://blog.sribu.com/id/pengertian-buzzer/
Glucksman,  M.  (2017).  The  rise  of  social  media  influencer  marketing  on  lifestyle branding: A case study of Lucie Fink. Elon Journal of Undergraduate Research in Communications , 8 (2), 77–87.
Liana,  M.  P.  I.  (2012). Penggunaan  Media  Sosial  Di  Kalangan  Pengurus  Organisasi Profesi  Public  Relations  (Studi  pada  Pengurus  Perhimpunan  Hubungan Masyarakat Malang Raya) . University of Muhammadiyah Malang.
Manullang, R. (2020). Tip Sukses Jadi Konsultan Manajemen Bisnis . Big Corp.
Nabila, F. A. T., & Ulfa, S. N. (2022). Strategi Conversational Marketing Prepp Studio Dalam  Membangun  Engagement  Dengan  Followers  Di  Instagram. Eqien:  Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 11 (1), 1057–1068.
Russo, J. E., Metcalf, B. L., & Stephens, D. (1981). Identifying misleading advertising. Journal of Consumer Research , 8 (2), 119–131.
Saputra,  D.  H.,  Sutiksno,  D.  U.,  Kusuma,  A.  H.  P.,  Romindo,  R.,  Wahyuni,  D.,
Purnomo,  A.,  &  Simarmata,  J.  (2020). Digital  Marketing:  Komunikasi  Bisnis Menjadi Lebih Mudah . Yayasan Kita Menulis.
Shafiq,  A.,  Haque,  A.,  &  Abdullah,  K.  B.  (2016).  A  collection  of  Islamic  advertising principles. Conference Paper .
Yulianto, A., & Setiadi, R. (2022). Digital Marketing: Revolusi Pemasaran Tradisional Menuju Masa Depan . Gosyen Publishing.
Copyright holder: Rabi’atul Adawiyah (2022)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: