Jurnal Indonesia Sosial Teknologi:p–ISSN: 2723 - 6609 e-ISSN :2745-5254
Vol. 2, No.12 Desember 2021

## ANALISIS DAMPAK PENGGUNAAN TEKNOLOGI KOMUNIKASI WHATSAPP PADA DUNIA PENDIDIKAN
Junita Juwita Siregar 1 dan Rubil Musawaris 2
Computer Science Department, School of Computer Science, Binus University, Indonesia 1 dan 2
Email: juwita_siregar@binus.ac.id 1 dan rubil@binus.ac.id 2

## Abstrak
Teknologi memengaruhi banyak area dan memberikan kemudahan besar di area yang tersebar luas. Tujuan dari tulisan ini adalah untuk menganalisis dampak positif dan negatif  dari  penggunakan  aplikasi  media  sosial  Whats  App  dalam  proses pembelajaran dan untuk membuat kerangka kerja konseptual dalam hal tata krama. Metode yang digunakan terkait dengan topik tulisan ini adalah metode studi literatur yang mana sumber berbeda dari penelitian penelitian akan dievaluasi. Hasil analisis dalam studi ini bahwa para siswa yang kecanduan pesan instan kurang berhasil pada proses akademik, mereka tidak dapat mengendalikan waktu yang dihabiskan untuk olah  pesan,  mereka  mengabaikannya  pekerjaan  rumah  dan  mereka  juga  kurang disiplin dibandingkan dengan siswa lain. Selain itu juga terlihat tingkat pemahaman siswa, keterampilan belajar, produktivitas, dan prestasi akademik telah dipengaruhi secara negatif. Siswa yang menggunakan pesan instan selama proses membaca dapat meningkatkan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas membaca mereka. Saat  menggunakan  Whats  App  dalam  proses  pendidikan  mungkin  ada  masalah seperti siswa yang mungkin tidak memiliki ponsel cerdas atau akses internet, karena semacam  pembatasan  juga.  Siswa  bisa  jadi  ragu  untuk  bertanya  di  lingkungan WhatsApp, karena merasa ada perasaan seperti sedang diperhatikan di lingkungan WhatsApp.  Menerima  terlalu  banyak  pesan  melalui  WhatsApp  dapat  berdampak negatif terhadap pembelajaran.
Kata kunci : Media Sosial Whats App, Dampak Pembelajaran

## Abstract
Technology affects many areas and provides great convenience in widely dispersed areas. The purpose of this paper is to analyze the positive and negative impacts of using the Whats App social media application in the learning process and to create a conceptual framework in terms of manners. The method used related to the topic of  this  paper  is  a  literature  study  method  in  which  different  sources  of  research research will be evaluated. The results of the analysis in this study that students who are addicted to instant messaging are less successful in the academic process, they cannot control the time spent on messaging, they ignore homework and they are also less disciplined compared to other students. In addition, it is also seen that the level of  students'  understanding,  study  skills,  productivity,  and  academic  achievement have been negatively affected. Students who use instant messages during the reading process can increase the time it takes to complete their reading assignments. While
using Whats App in the educational process there may be problems such as students who may not have a smartphone or internet access, due to some kind of restriction as  well.  Students  may  be  hesitant  to  ask  questions  in  the  WhatsApp  environment, because  they  feel  like  they  are  being  cared  for  in  the  WhatsApp  environment. Receiving too many messages via WhatsApp can have a negative impact on learning.
Keywords : Whats App Social Media, Learning Impact

## Pendahuluan
Berkat teknologi yang berkembang pesat, perangkat menyusut dalam hal fisik dan perangkat  keras,  dan  teknologi  internet  terus  berkembang  dan  menjadi  lebih  mudah diakses setiap waktu (Davies et al., 2017; Schroeder, 2018; Vannoy, & Palvia, 2010). Terutama perangkat seluler dan teknologi internet digunakan secara luas oleh pengguna. Pada titik ini, adalah mungkin untuk menunjukkan bahwa integrasi teknologi ke berbagai bidang  dapat  menyebabkan  kerugian  serta  keuntungan.  Pada  umumnya  hal  negative diakibatkan oleh penyalahgunaan, penggunaan berlebihan, dan penggunaan di luar tujuan oleh pengguna.
Sejak  kemunculan  pertama  mereka  di  arena  teknologi,  perangkat  seluler  telah mengalami  perubahan  yang  kuat  evolusi  dalam  hal  penampilan  dan  penggunaan  fitur. Sebagai hasil dari perkembangan yang berbeda fase, perangkat seluler telah mencapai ukuran 'ponsel pintar' yang telah melampaui mereka fungsi dasar (Cheng et al., 2017; Kiljander,  2004;  Thulin,  &  Vilhelmson,  2017).  Sepanjang  itu  dalam  prosesnya, penggunaan internet selalu menjadi fitur pilihan utama di ponsel pintar. Pengguna dapat menggunakan  alat  komunikasi  sosial  yang  berbeda  termasuk  terutama  media  sosial (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, dll.), berkat aplikasi yang terpasang di ponsel pintar  mereka.  Dengan  merebaknya  ponsel  pintar  dan  kemudahan  akses  internet, banyaknya  media  social  penggunanya  meningkat  pesat.  Dalam  konteks  ini,  aplikasi jejaring sosial WhatsApp secara luas digunakan di smartphone.
WhatsApp dirancang oleh Brain Acton dan Jan Koum pada tahun 2009, dalam rangka  untuk  membuat  komunikasi  dan  sirkulasi  pesan  lebih  jelas  dan  cepat,  berkat teknologi internet dan wifi yang membuat pengguna tetap terhubung (Harma & Shukla, 2016).  WhatsApp  memungkinkan  pengguna  untuk  mengirim  dan  menerima  informasi lokasi real-time, foto, video, audio dan pesan teks ke lainnya orang dan kelompok. Semua tugas ini dilakukan secara gratis dan berkat lingkungan itu, up hingga 100 MB pesan teks, gambar,  audio,  video,  dokumen  PDF/Word,  spreadsheet,  slide  acara  dan  lebih  banyak data berbeda dapat dikirimkan ke pengguna target (Whatsapp, 2019b).
WhatsApp juga menonjol sebagai jejaring sosial yang kuat yang dapat berbagi tautan  ke  alamat  web  (Dan  Bouhnik  &  Deshen,  2014),  mengimbau  orang-orang  dari segala  usia  (Zan,  2019)  dan  memungkinkan    komunikasi.  WhatsApp  adalah  aplikasi perpesanan  instan  yang  dapat  dijalankan  di  sebagian  besar  mobile  platform,  dengan menjadi salah satu aplikasi mobile terpopuler di dunia (Priyono ,2016). Jejaring sosial WhatsApp memungkinkan berbagi jenis data dan sumber daya yang berbeda, memastikan komunikasi  dan  interaksi  yang  efektif,  dan  bahkan  menciptakan  kegiatan  bersama  di
dalam  kelompok  (Yılılmazoy  &  Kahraman,  2018).  Dengan  komunikasi  dan  interaksi tingkat tinggi ini lingkungan, terlihat bahwa perguruan tinggi sudah mulai mengadopsi mobile teknologi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan siswa (Han & Shin, 2016; So, 2016).
Teknologi web digunakan secara aktif dan pembelajaran yang didukung media sosial menjadi lebih luas dalam sistem pendidikan saat ini, karena seringnya penggunaan internet  dan  aplikasi  smartphone  di  kalangan  siswa  (Yılılmazoy  &  Kahraman,  2018). Perangkat seluler dan aplikasi terkait dapat digunakan dalam bidang pendidikan, untuk mendapatkan konten pendidikan, menemukan sumber data tambahan, mencari informasi spesifik, dan mendorong interaksi serta komunikasi dalam kelompok sebaya (Echeverria &  others,  2011).  WhatsApp  memiliki  peran  besar  dalam  menggabungkan  semua  fitur penting  dan  efektif  untuk  memastikan  kebaikan  pengalaman  pendidikan  di  era pengajaran/pembelajaran berbasis web. Berkat semua fitur efektifnya, WhatsApp sangat adiktif  dan  dapat  memberikan  dampak  yang  besar  pada  pengguna  biasa,  serta menyebabkan beberapa efek samping, yang sulit dikendalikan dan dihilangkan (Yeboah & Ewur, 2014).
WhatsApp digunakan secara luas oleh siswa dalam kehidupan sehari-hari, dengan menjangkau ke daerah yang berbeda. Dalam sistem pendidikan yang berubah, teknologi web digunakan secara aktif dan pembelajaran yang didukung media sosial menjadi lebih luas.  Namun,  jika  tidak  dievaluasi  hati-hati,  aplikasi  seluler  ini  mungkin  memiliki beberapa efek negatif karena penyalahgunaan dan penggunaan berlebihan.
Berdasarkan  penjelasan  diatas,  tujuan  dari  paper  ini  adalah  untuk  mengkaji dampak  negatif  dan  positif  dari  penggunaan  Aplikasi  jejaring  sosial  WhatsApp  dalam bidng pendidikan dan proses belajar mengajar untuk membuat konseptual kerangka kerja. Dalam hal study literatur yang berkaitan dengan topik penelitian, sumber di database yang berbeda  dievaluasi  dan  penelitian  di  ambil  setelah  tahun  2010    sebagai  pertimbangan. Kerangka  holistik  mengenai  hasil  negatif    dan  positif  dari  penggunaan  WhatsApp  di bidang  pendidikan  telah  dicoba  dibangun  dengan  menelaah  sumber-sumbernya  secara mendetail.

## Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan studi literatur yang bertujuan untuk membuat kerangka konseptual  dengan  mengkaji  dampak  negatif  penggunaan  jejaring  sosial  WhatsApp dalam proses pendidikan. Tinjauan literatur memberikan informasi tentang subjek yang diminati dan memberikan dasar teoretis untuk penelitian (Buyukozturk, 2009). Tinjauan pustaka yang khas melibatkan proses membaca, memilih, dan secara kritis mengevaluasi pengetahuan, ide, temuan penelitian, dan diskusi saat ini untuk mencapai tujuan tertentu (Ekiz, 2013). Di bagian ini, pendekatan sederhana diikuti untuk pengumpulan dan analisis data  dijelaskan  terlebih  dahulu  di  bawah  sub-bagian  berikut.  Selanjutnya,  beberapa singkat informasi tentang aplikasi WhatsApp

## Hasil dan Pembahasan
Dalam  konteks  analisis  data,  studi  penelitian  yang  diterbitkan  setelah  2010 kemudian  di  analisis  dengan  menerapkan  analisis  isi  yang  cukup  komprehensif.  Studi penelitian  termasuk  dalam  fase  analisis  umumnya  mencakup  diskusi  mengenai  aspek negatif dari penggunaan sosial WhatsApp dalam jaringan pendidikan. Dalam konteks ini, titik fokus utama dari studi ini diungkapkan secara singkat. Dengan cara ini, kerangka holistik dicoba dibentuk sesuai dengan tujuan studi dilaporkan di sini. Untuk pencarian dalam  literatur,  beberapa  kata  kunci  sederhana  seperti  'whatsapp',  'efek  negatif', 'penggunaan negatif', 'jejaring sosial', 'pendidikan', 'pengajaran' dan 'pembelajaran' adalah digunakan untuk mengumpulkan beberapa data mengenai studi penelitian terbaru. Setelah mendapatkan  seluruh  analisis  paper  dari    studi  penelitian,  lebih  banyak  pertimbangan diberikan  kepada  yang  memiliki  lebih  banyak  kutipan,  lebih  banyak  interaksi  melalui Web  (yaitu  berbagi,  melihat),  dan  menjadi  unik  dalam  hal  temuan  yang  ditemukan lingkungan  jejaring  sosial  yang  lebih  kompak  dan  kecil  menurut  lingkungan  jaringan aplikasi-sosial  lainnya.  Ketika  dipertimbangkan  dalam  hal  jumlah  pengguna  bulanan (termasuk juga kunjungan unik, untuk lagi Januari 2019), WhatsApp mengambil tempat ke-2 secara umum dalam hal aplikasi pesan instant (gambar.1)
Gambar  1. Penggunaan Media Sosial.
Dengan mempertimbangkan fitur/keunggulan yang diungkapkan serta popularitasnya, WhatsApp tampaknya sebagai alat yang ampuh untuk tujuan pendidikan. Sub-bagian berikut dikhususkan untuk hal-hal penting terkait aplikasi Whatsapp. Study of the art penelitian terdahulu terkait dampak negatif  Whatsapp Seperti  yang  telah  disebutkan  sebelumnya,  adampak  negatif  –  aspek  WhatsApp dalam proses pendidikan tampaknya menjadi masalah terbuka dan topik penelitian yang luar biasa, yang belum banyak juga  di evaluasi dalam hal literatur. sejauh ini.  Jadi, karya penelitian  terutama  setelah  tahun  2015  diperiksa  dan  hal-hal  umum/penting
dipertimbangkan dalam penelitian ini. Paragraf berikut menjelaskan masing-masing studi penelitian  yang  luar  biasa  secara  singkat  untuk  temuan  yang  diperoleh  mengenai  efek negatif  dan positif dari aplikasi celuler WhatsApp (atau bisa juga.) juga disebut sebagai jaringan sosial ) dalam pendidikan.
Dalam  penelitiannya,  Zan  (2019)  mengungkapkan  bahwa  penggunaan  jejaring sosial  WhatsApp  dalam  pendidikan  memiliki  banyak  manfaat  .  Namun,  selain  hasil positif, hasil negatif ditemukan seperti adanya siswa yang mengirim pesan di luar jam pelajaran atau penggunaan bahasa yang tidak pantas dalam pesan WhatsApp. Selanjutnya terlihat  bahwa  mengaktifkan    WhatsApp  digunakan  selama  proses  pendidikan membutuhkan tanggung jawab tingkat tinggi untuk mengikuti semua korespondensi di antara siswa dan memeriksa kemungkinan kesalahan dan memberikan umpan balik untuk koreksi secara keseluruhan pesan yang dikirim atau diterima oleh setiap siswa. Yilmazoy, Kahraman & Baysan (2019) menunjukkan bahwa hasil belajar, jika tidak dioptimalkan dan    dikelola  secara  efisien.  Dalam  studi  penelitian  disediakan  oleh  Hamad  (2017), disebutkan  bahwa  diperlukan  pengalaman  dalam  mempersiapkan  materi  khusus  untuk WhatsApp dan menggunakan sistem perangkat lunak alternatif yang mendukung aplikasi. Temuan dari eksperimen menunjukkan bahwa siswa tidak selalu siap pada kesepakatan yang disepakati waktu rapat WhatsApp dapat mengirim pesan (ke grup atau semua orang) bahkan  hingga  larut  malam.  Temuan  juga  menunjukkan  bahwa  beberapa  siswa  tidak berpartisipasi dalam diskusi, tidak pasti bahwa semua siswa dapat belajar dari materi yang sama,  dan  aplikasi  WhatsApp  itu  menyebabkan  beberapa  siswa  cenderung  mau berpartisipasi dalam kursus hanya dengan menyalin dan menempelkan teks yang sudah jadi.
Dalam  Studi  oleh  Gon  &  Rawekar  (2017),  beberapa  kerugian  menggunakan WhatsApp dalam proses pendidikan yang tercantum sebagai pesan intensif singkat yang menyebabkan kekacauan dalam proses belajar mengajar, fitur interaksi yang memakan waktu  sebagai  efek  negatif  dan  kelelahan  mata  dampak  hasil  dari  penggunaan  lama melalui ponsel. Dalam studi mereka,  Grover et al. (2016) melaporkan bahwa penggunaan pesan instan setelah waktu tidur menyebabkan waktu tidur lebih pendek, lebih banyak sulit tidur selama siang hari dan akhirnya, penurunan kinerja akademik, yang merupakan masalah kritis dalam hal hasil pendidikan.
Dalam penelitian Yeboah & Ewur (2014), disebutkan bahwa menggunakan Jejaring sosial  WhatsApp  dalam  pendidikan  memiliki  efek  negatif  pada  kinerja  siswa  sebagai berikut: Sebagian besar siswa di WhatsApp menghabiskan waktu yang sangat lama dan menunda  studi  pendidikan  mereka.  Dijelaskan  pula  bahwa  karena  proses  komunikasi yang  cepat  di  lingkungan  WhatsApp,  siswa  tidak  memperhatikan  aturan  tata  bahasa (bahkan mungkin lupa aturan) dan dapatkan cara komunikasi alternatif karena komponen khusus WhatsApp seperti emoji atau ikon animasi. Disebutkan juga bahwa WhatsApp menyebabkan  kurang  konsentrasi  di  lingkungan  kelas  ketika  mengajukan  pertanyaan selama proses persiapan akademik mencoba untuk menyeimbangkan aktivitas online dan aktivitas tatap muka.
Studi oleh Dietz & Henrich (2014) menunjukkan bahwa menggunakan pesan teks melalui  proses  pembelajaran  tidak  mempengaruhi  belajar  siswa  secara  positif. Sebaliknya, pesan teks (SMS) telah menjadi faktor gangguan yang mengakibatkan lebih rendah nilai untuk siswa, yang telah mengirim pesan satu sama lain selama waktu kuliah. Fondevila Gascon dkk. (2014) menunjukkan bahwa siswa mungkin kehilangan jam tidur mereka yang akurat, pengalaman penurunan tingkat konsentrasi mereka, dan menghadapi masalah dalam keterampilan belajar mereka dan produktivitas, karena mengirim dan
menerima  pesan  WhatsApp  (sehingga  menjaga  diri  fokus  pada  lingkungan  aplikasi tersebut).
Menurut temuan studi Hayati, Jalilifar & Mashhadi (2013), penggunaan perangkat seluler  dapat  menyebabkan  guru  memainkan  peran  pasif  dalam  lingkungan  kelas  dan sebenarnya interaksi berbasis guru (fisik) lebih baik dan lebih banyak efektif daripada menggunakan perangkat seluler. Fante, Jacobi & Sexton (2013) menunjukkan dalam studi mereka  bahwa  siswa  yang  menggunakan  pesan  instan  selama  proses  membaca  dapat meningkatkan  waktu  yang  diperlukan  untuk  menyelesaikan  tugas  membaca  mereka. Dalam studi mereka, Zhang, Song & Burston (2011) mengungkapkan bahwa Kerugian menggunakan  WhatsApp  cenderung  menyebabkan  kurangnya  perhatian  dan  bahkan kelupaan.
Dalam studi oleh Junco & Cotten (2011), menunjukkan bahwa menggunakan pesan instan selama melakukan lebih dari satu tugas sekolah memiliki efek negatif dalam proses pendidikan. Di penelitian mereka, Huang & Leung (2009) menunjukkan bahwa meskipun siswa telah memperoleh lima jenis bentuk terima kasih (manfaat interpersonal, layanan sosial, kenyamanan, informasi dan hiburan), mereka tidak berhasil dan kurang disiplin dalam tugas-tugas akademik dan bahkan mengabaikan pekerjaan rumah mereka karena mereka tidak dapat mengontrol waktu yang mereka habiskan secara instan pesan. Fox, Rosen & Crawford (2009) menunjukkan bahwa pesan instan berpengaruh dampak negatif pada bidang akademis dalam pemahaman membaca.
Ketika temuan penelitian diperiksa, adalah mungkin untuk mencapai beberapa hasil utama sebagai: masalah umum tentang efek negatif – aspek penggunaan WhatsApp dalam pendidikan.
Selanjutnya,  beberapa  saran  untuk  penelitian  lebih  lanjut  juga  dapat  diperoleh berkat saat ini temuan yang dicapai. Mempertimbangkan literatur yang diperiksa, poin- poin  berikut  dapat  ditekankan  dalam  konteks:  dampak  negatif  penggunaan  WhatsApp dalam pendidikan:
1. Siswa, yang bergantung pada pesan instan, mungkin tidak berhasil di bidang akademik
2. Siswa sering tidak dapat mengontrol waktu yang dihabiskan untuk berkirim pesan
3. Siswa yang menggunakan WhatsApp mungkin mengabaikan pekerjaan rumah mereka dan kurang disiplin daripada murid lain
4. Menggunakan WhatsApp selama proses pendidikan dapat berdampak buruk pada beberapa siswa pemahaman membaca dan prestasi akademik
5. Hasil negatif seperti ketidakmampuan berkonsentrasi, keterampilan belajar dan produktivitas berkurang dapat terjadi pada siswa yang kurang tidur karena aktif menggunakan WhatsApp
6. Saat menggunakan WhatsApp dalam proses pendidikan lebih disukai, mungkin ada masalah seperti  karena  siswa  mungkin  tidak  memiliki  ponsel  cerdas  atau  akses  internet,  karena semacam pembatasan juga
7. Menerima  terlalu  banyak  pesan  melalui  WhatsApp  dapat  berdampak  negatif  terhadap pembelajaran
8. Topik aktif dapat dengan mudah diabaikan, karena komentar yang tidak perlu di lingkungan WhatsApp.  Dalam  grup  WhatsApp,  siswa  dapat  membagikan  postingan  di  luar  lingkup pendidikan.  Di  lingkungan  WhatsApp,  grup  mungkin  tidak  aktif  (akibat  interaksi  yang rendah  oleh  siswa)  tepat  waktu.Tidak  ada  sanksi  apapun  terhadap  ketidakhadiran  sesi WhatsApp. Di lingkungan WhatsApp, beberapa siswa mungkin tidak mengungkapkannya dengan benar
9. Siswa  mungkin  ragu  untuk  bertanya  di  lingkungan  WhatsApp.  Mungkin  ada  ketegangan terhadap perasaan seperti sedang diamati di lingkungan WhatsApp
10. Penggunaan  aplikasi  WhatsApp  yang  berlebihan  dapat  menyebabkan  gangguan. Menggunakan  WhatsApp  di  luar  tujuan  dan  pesan  lama  dapat  meningkatkan  kecanduan. Pengguna  dapat  mengabaikan  pertanyaan  /  pesan  yang  dikirim  melalui  jejaring  sosial WhatsApp lingkungan. Karena WhatsApp  membatasi akademik antara guru dan siswa dapat dihilangkan
11. Menggunakan  bahasa  ilmiah  yang  salah  atau  koreksi  yang  hilang  dalam  lingkungan WhatsApp  dapat  menyebabkan  pengalaman  belajar  yang  salah.  Dilaporkan  juga  bahwa membagikan  terlalu  banyak  materi  pendidikan  melalui  WhatsApp  aplikasi  dapat menghambat proses pembelajaran. Mengingat temuan yang diperoleh dalam penelitian ini, saran-saran berikut dapat dikemukakan
12. Studi  penelitian  yang  berbeda  mengenai  efek  negatif  dari  penggunaan  jejaring  sosial WhatsApp dalam proses pendidikan dapat diwujudkan melalui kelompok demografis yang berbeda. Studi penelitian dapat diterapkan dengan mempertimbangkan tingkat pembelajaran dan pendidikan yang berbeda dan membandingkan temuan yang diperoleh dengan cara ini dapat berkontribusi pada literatur.
13. Penggunaan WhatsApp dalam proses pendidikan dapat direncanakan dengan aturan tertentu dan program sehingga kerugian/efek negatif dapat dihilangkan.
WhatsApp  memiliki  fitur  dan  cara  interaksi  yang  berbeda.  Semua  fitur  yang berbeda  ini  dan  komponen  interaktif  dapat  dipertimbangkan  dalam  pendidikan  yang terorganisir proses, untuk memahami lebih lanjut tentang efek dari aplikasi itu – jejaring sosial

## Kesimpulan
Saat menggunakan WhatsApp dalam proses pendidikan mungkin  ada masalah seperti  siswa  yang  mungkin  tidak  memiliki  ponsel  cerdas  atau  akses  internet,  karena semacam pembatasan juga. Siswa bisa jadi ragu untuk bertanya di lingkungan WhatsApp, karena  merasa  ada  perasaan  seperti  sedang  diperhatikan  di  lingkungan  WhatsApp. Menerima  terlalu  banyak  pesan  melalui  WhatsApp  dapat  berdampak  negatif  terhadap pembelajaran.

## Bibliografi
Aktas, B. Ç., & Can, Y. (2019). The Effect of" WhatsApp" Usage on the Attitudes of Students toward English Self-Efficacy and English Courses in Foreign Language Education  outside  the  School.  International  Electronic  Journal  of  Elementary Education, 11(3), 247-256.
Allagui,  B.  (2019).  Writing  a  Descriptive  Paragraph  Using  an  Augmented  Reality Application:  An  Evaluation  of  Students’  Performance  and  Attitudes. Technology, Knowledge and Learning, 1-24.
Baguma, R., Bagarukayo, E., Namubiru, P., Brown, C., & Mayisela, T. (2019). Using WhatsApp in Teaching to Develop Higher Order Thinking Skills--A Literature Review Using the Activity Theory Lens. International Journal of Education and Development  using  Information  and  Communication  Technology,  15(2),  98- 116.
Blonder, R., & Waldman, R. (2019). The Role of a WhatsApp Group of a Professional Learning  Community  of  Chemistry  Teachers  in  the  Development  of  Their Knowledge.  In  Mobile  Technologies  in  Educational  Organizations  (pp.  117- 140). IGI Global. JETOL 2020, Volume 3, Issue 1, 69-90
Yılmazsoy, B., Kahraman, M. & Köse, U. 86 Buyukozturk, S. (2009). Handbook of Data  Analysis  for  Social  Sciences  (In  Turkish),  Ankara,  Turkey:  Pegem  A Akademi Press.
Calvo,  R.,  Arbiol,  A.,  &  Iglesias,  A.  (2014).  Are  all  chats  suitable  for  learning purposes? A study of the required characteristics. Procedia Computer Science, 27, 251-260. DOI: 10.1016/j.procs.2014.02.028
Calvo,  R.,  Arbiol,  A.,  &  Iglesias,  A.  (2014).  Are  all  chats  suitable  for  learning purposes? A study of the required characteristics. Procedia Computer Science, 27, 251-260. DOI: 10.1016/j.procs.2014.02.028
Cheng,  X.,  Fang,  L.,  Hong,  X.,  &  Yang,  L.  (2017).  Exploiting  mobile  big  data: Sources, features, and applications. IEEE Network, 31(1), 72-79.
Cheung, W. S., Hew, K. F., & Ng, S. L. (2008). Toward an understanding of why students contribute in asyn- hronous online discussions. Journal of Educational Computing Research, 38(1), 29–50. DOI: 10.2190/EC.38.1.b
Church, K., & de Oliveira, R. (2013). What’s up with whatsapp?: Comparing mobile instant messaging behav-iors with traditional SMS. In Proceedings of the 15th International Conference on Human-computer Interaction with Mobile Devices and Services (pp. 352-361). ACM. DOI: 10.1145/2493190.2493225
Coleman, E., & O’Connor, E. (2019). The role of WhatsApp® in medical education; a  scoping  review  and  instructional  design  model.  BMC  medical  education, 19(1), 279.
Constine,  J.  (2018).  WhatsApp  hits  1.5  billion  monthly  users.  $19B?  Not  so  bad. TechCrunch.  Online:  https://techcrunch.com/2018/01/31/whatsapp-hits-1-5- billion-monthlyusers19b-not-so-bad/ (Retrieved December 14, 2019).
Dan Bouhnik, D., & Deshen, M. (2014). WhatsApp goes to school: Mobile instant messaging between teachers and students. Journal of Information Technology Education Research, 13, 217-231.
Davies, S., Mullan, J., & Feldman, P. (2017). Rebooting learning for the digital age: What next for technology-enhanced higher education? (pp. 49-50).
Oxford: Higher Education Policy Institute. Dietz, S. & Henrich, C. (2014). Texting as  a  distraction  to  learning  college  students.  Elsevier.  Computers  in  Human Behaviour, 36, 163-167.
Echeverría, A., Nussbaum, M., Calderón, J., Bravo, C., & Infante, C. (2011). Face- to-face collaborative learning supported by mobile phones. Interactive Learning Environments, 19 (4), 351-363
Ekiz, D. (2013). Scientific Research Methods (In Turkish).Ankara, Turkey: Anı Press. Fante, R., Jacobi, L., & Sexton, V. (2013). The effects of instant messaging and task  difficulty  on  reading  comprehension.  North  American  Journal  of Psychology, 15(2), 287–298.
Fondevila-Gascón, J. F. (2019). Uses of WhatsApp in the Spanish university student. Pros and cons. Fondevila-Gascón, J. F., Carreras-Alcalde, M., Mir-Bernal, P., Del Olmo-Arriaga, J. L., & Pesqueira-Zamora, M. J. (2014). El impacto de la mensajería instantánea en los estudiantes en forma de estrés y ansiedad para el aprendizaje: Análisis empírico. Didáctica, Innovación y Multimedia (DIM), 30, 1–15.
Fox, A. B., Rosen, J., & Crawford, M. (2009). Distractions, distractions: Does instant messaging  affect  college  students’  performance  on  a  concurrent  reading comprehension  task?  Cyberpsychology  &  Behavior,  12(1),  51–53.  doi: 10.1089/cpb.2008.0107
Gaur, M., & Bohra, R. (2019). Efficacy of new media based video lectures in open and distance education system of India. Asian Journal of Distance Education, 14(2), 144-160.
Glenda, A., Braga, J. D. C. F. B., & Reeves, J. L. (2019). Examining Social, Cognitive and  Teaching  Presences  in  an  Online  Teacher  Development  Course  Using WhatsApp and Community of Inquiry. FDLA Journal, 4(1), 13.
Gon,  S.,  &  Rawekar,  A.  (2017).  Effectivity  of  E-learning  through  Whatsapp  as  a teaching learning tool. MVP J Med Sci., 4(1):19–25.
Goyal,  A.,  Tanveer,  N.,  &  Sharma,  P.  (2017).  WhatsApp  for  teaching  pathology postgraduates: a pilot study. J Pathol Inform., 8(1):6.
Grover, K., Pecor, K., Malkowski, M., Kang, L., Machado, S., Lulla, R., …, & Ming, X. (2016). Effects of instant messaging on school performance in adolescents. Journal of Child Neurology, 31(7), 850–857. DOI: 10.1177/0883073815624758 Gurusınga,  N.  I.  B.  (2018).  The  Contrıbutıon  Of  Chat  Usıng  Whatsapp  On  The Student’s  Abılıty  In  Developıng  Englısh  Wrıtıng  Sıxth  Semester  Of  Englısh Department At Uınsu (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara).
Hamad, M. M. (2017). Using WhatsApp to Enhance Students' Learning of English Language" Experience to Share". Higher Education Studies, 7(4), 74-87.
Han, I., & Shin, W. S. (2016). The use of a mobile learning management system and academic achievement of online students. Computers & Education, 102, 79–89. doi:10.1016/j.compedu.2016.07.003
Harma,  A.,  &  Shukla,  A.  K.  (2016).  Impact  of  Social  Messengers  Especially WhatsApp  on  Youth-A  Sociological  Study.  International  Journal  of  Advance Research and Innovative Ideas in Education, 2(5), 367-375.
Hayati, A., Jalilifar, A., & Mashhadi, A. (2013). Using Short Message Service (SMS) to  teach  English  idioms  to  EFL  students.  British  Journal  of  Educational Technology, 44(1), 66- 1. DOI: 10.1111/j.1467-8535.2011.01260.x
Hayward, E, & Ward, A. (2018). Virtual learning communities for faculty members: does WhatsApp work? Med. Educ., 52(5):569.
Hertzog, P. E., & Swart, A. J. (2018). The use of WhatsApp in design-based modules. In 2018 IEEE Global Engineering Education Conference (EDUCON) (pp. 445- 450). IEEE.
Huang,  H.,  &  Leung,  L.  (2009).  Instant  messaging  addiction  among  teenagers  in China:  Shyness,  alienation,  and  academic  performance  decrement. Cyberpsychology  &  Behavior,  12(6),  675–679.  DOI:  10.1089/cpb.2009.0060 Jere, N. R., Jona, W., & Lukose, J. M. (2019). Effectiveness of Using WhatsApp for Grade 12 Learners in Teaching Mathematics in South Africa. In 2019 IST- Africa Week Conference (IST-Africa) (pp. 1-12). IEEE.
Junco, R., & Cotten, S. R. (2011). Perceived academic effects of instant messaging use. Computers & Education, 56(2), 370–378. DOI:
10.1016/j.compedu.2010.08.020 Kaieski, N.; Grings, J. A.; Fetter, S. A. (2015). Um  estudo  sobre  as  possibilidades  pedagógicas  de  utilização  do  WhatsApp. RENOTE Revista Novas Tecnologias na Educação, v. 13, p. 1-10.
Kaliyadan, F., Ashique, K. K. T., Jagadeesan, S., & Krishna, B. (2016). What’s up dermatology? A pilot survey of the use of WhatsApp in dermatology practice and case discussion among members of WhatsApp dermatology groups. Indian J Dermatology, Venereol Leprol., 82(1):67–9.
Kiljander,  H.  (2004).  Evolution  and  usability  of  mobile  phone  interaction  styles. Helsinki  University  of  Technology.  Lopes,  C.  G.;  Vaz,  B.  B.  (2016).  O  Uso Pedagógico dos Grupos do Whatsapp no Ensino de História. In: V Congresso Internacional de História - Novas Epistemes e Narrativas Conteporâneas, Jatai. Madge, C., Breines, M. R., Dalu, M. T. B., Gunter, A., Mittelmeier, J., Prinsloo, P., &  Raghuram,  P.  (2019).  Whatsapp  use  among  African  international  distance education (IDE) students: transferring, translating and transforming educational experiences. Learning, Media and Technology, 1-16.
Malka, V., Ariel, Y., & Avidar, R. (2015). Fighting, worrying and sharing: Operation ‘Protective Edge’ as the first WhatsApp war. Media, War & Conflict, 8(3), 329- 344. DOI: 10.1177/1750635215611610
Moran, J. M. (2013). Novas tecnologias e mediação pedagógica. 21 ed. rev. E atual. – Campinas, SP: Papirus. Moran, J. M. (2015). Educação híbrida: Um conceito- chave  para  a  educação  hoje.  In:  BACICH,  Lilian;  NETO,  Adolfo  Tanzi; TREVISANI, Fernando de Mello. Ensino híbrido: personalização e tecnologia na educação. Porto Alegre: Penso.
Priyono,  A.  (2016).  Improving  quality  of  interactivity  between  organisation  and customers with the support of WhatsApp. Paper presented at the 2016 Global Marketing Conference at Hong Kong.
Ramzan,  M.,  Ahmad,  D.,  &  Asif,  M.  (2019).  Dynamics  of  WhatsApp  Usage  by University  Students.  Pakistan  Library  &  Information  Science  Journal,  50(2). Rosenberg,  H.,  &  Asterhan,  C.  S.  (2018).  “WhatsApp,  Teacher?”-Student Perspectives on Teacher-Student WhatsApp Interactions in Secondary Schools. Journal of Information Technology Education: Research, 17, 205-226.
Saccol,  A.  Z.;  Schlemmer,  E.;  Barbosa,  J.  (2011).  M-learning  e  u-learning:  novas perspectivas da aprendizagem móvel e ubíqua. São Paulo: Pearson Prentice Hall. Saleem, N. E., Al-Saqri, M. N., & Al-Badri, A. S. (2018). The Reality of Use of
WhatsApp  as  a  Tool  for  Distance  Education  in  Teaching  and  Learning. Advanced Online Education and Training Technologies, 200.
Sánchez-Moya, A., & Cruz-Moya, O. (2015). Whatsapp, Textese, and Moral Panics: Discourse  Features  and  Habits  across  Two  Generations.  Procedia-Social  and Behavioral Sciences, 173, 300-306. DOI: 10.1016/j.sbspro.2015.02.069
Schroeder, R. (2018). Social theory after the internet. UCL Press. Simui, F., Mwewa, G., Chota, A., Kakana, F., Mundende, K., Thompson, L., ... & Namangala, B. (2018).  “WhatsApp”  as  a  Learner  Support  tool  for  distance  education: Implications  for  Policy  and  Practice  at  University  of  Zambia.  Zambia  ICT Journal, 2(2), 36-44.
Souza, C. F. (2015). Aprendizagem sem distância: tecnologia digital móvel no ensino de língua inglesa. Revista Texto Livre, v. 8, p. 39-50
Thulin,  E.,  &  Vilhelmson,  B.  (2017).  Mobile  phones:  Transforming  the  everyday social communication practice of urban youth. In The Reconstruction of Space and Time (pp. 137-158).
Routledge.  Unesco.  (2014).  Organização  das  Nações  Unidas  para  a  Educação,  a Ciência e a Cultura. Diretrizes de políticas da UNESCO para a aprendizagem móvel. Brasília: UNESCO.
Vannoy,  S.  A.,  &  Palvia,  P.  (2010).  The  social  influence  model  of  technology adoption. Communications of the ACM, 53(6), 149-153.
We  Are  Social.  (2019).  Digital  in  2019.  18  Aralık  2019  tarihinde https://wearesocial.com/global-digital-report-2019 adresinden erişilmiştir. WhatsApp. (2019a). Feature of WhatsApp. Online: https://www.whatsapp.com/features/?lang=tr (Retrieved December 18, 2019).
WhatsApp.  (2019b).  About  WhatsApp.  Online:  https://www.whatsapp.com/about/ (Retrieved November 20, 2019).
Yeboah,  J.,  &  Ewur,  G.  D.  (2014).  The  impact  of  WhatsApp  messenger  usage  on students performance in Tertiary Institutions in Ghana. Journal of Education and practice, 5(6), 157-164.
Yılmazsoy, B., & Kahraman, M. (2018). Investigation of Tutor-Teacher Views on Using  Whatsapp  Social  Network  in  Education.  FATİH  Project  Educational Technologies Summit, (pp. 137-148). Ankara, Turkey.
Yılmazsoy,  B.,  Kahraman,  M.,  &  Baysan,  E.  (2019).  Investigation  of  Student Opinions on the Use of Social Networks in the Education Process: The Case of WhatsApp (In Turkish). International Congress on Science and Education, (pp. 137-148). Afyonkarahisar, Turkey.
Zan,  N.  (2019).  Communication  Channel  Between  Teachers  and  Students  in Chemistry Education: WhatsApp. US-China Education Review, 9(1), 18-30. Zhang,  H.,  Song,  W.,  &  Burston,  J.  (2011).  Reexamining  the  effectiveness  of vocabulary learning via mobile phones. TOJET: The Turkish Online Journal of Educational Technology, 10(3), 203-214