http://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/lamaisyir Publisher: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Alauddin Makassar

## CONSUMER ENCOUREGEMENT AND RESPONSES TO  THE PURCHASE DECISION A SHARIA INSURANCE POLICY
1 Popon Srisusilawati, 2 Zea Fauziah, 3 Ratih Tresnati
1,2, Fakultas Syariah, Universitas Islam Bandung
3 Fakultas Ekonomi Universitas Islam Bandung Jl. Tamansari No. 1 Bandung 40116 1poponsrisusilawati@unisba.ac.id, 2 zeafauziah234@gmail.com
3 ratih.tresnati@unisba.ac.id
Received: 13 June 2020; Revised: 24 September 2020; Published: 06 October 2020

## ABSTRAK
Sikap  konsumen  dalam  proses  pembelian  dimulai  dengan  terdapatnya  atensi pembelian, sehingga sikap konsumen hendak dipengaruhi oleh lingkungan yang terus menerus berganti. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dorongan serta anggapan konsumen terhadap keputusan pembelian polis asuransi prudential. Tipe  riset  ini  merupakan  verifikatif  kuantitatif  dengan  metode  riset  yang digunakan yaitu deskriptif survey. Riset ini menunjukan bahwa dorongan serta tanggapan  konsumen  berada  di  kategori  cukup  dalam  mempengaruhi keputusan  pembelian  polis  asuransi  Syariah.  Secara  parsial  dorongan  serta tanggapan konsumen keduanya berpengaruh kepada ketetapan pembelian polis asuransi  prudential  syariah.  Cara  simultan  berpengaruh  positif  kepada keputusan pembelian polis asuransi prudential syariah.
Kata kunci: Dorongan; tanggapan; keputusan pembelian; asuransi syariah

## ABSTRACT
Consumer behavior in the buying process begins with the purchase interest, so that it will affect consumers who will continue to change. The purpose of this study is to analyze the motivation  and  consumer  perceptions  of  the  prudential  insurance  policy  purchase decision. This type of research is quantitative verification. The research method used is descriptive  survey.  The  results  of  this  study  reveal  that  consumers'  motivation  and perceptions are in the sufficient category in influencing the decision to purchase a Sharia prudential insurance policy. Partially the motivations and perceptions of consumers each oppose the decision to purchase an Islamic insurance policy. Positively on the decision to purchase prudential sharia insurance policies.
Keywords: motivation; perception; purchasing decisions; syariah insurance

## PENDAHULUAN
Kesuksesan yang diperoleh sebuah perusahaan tidak akan terbebas dari strategi  pemasaran  yang  dilakukan  pemasarnya.  Seorang  pemasar  sebagai tombak  perusahaan  mempunyai  tugas  untuk  mengerti  benar  apa yang  sudah berlaku dalam kesadaran konsumen antara datangnya dorongan pemasaran dari luar dan keputusan pembelian akhir. Karena memenuhi, pemuasan keperluan serta  kemauan  pelanggan  yang  ditargetkan  dengan  sistem  yang  lebih  bagus dibandingkan para competitor merupakan tujuan marketing (keller, 2008), hal ini sesui dengan penelitiannya (Pradita, 2017). Dorongan serta tanggapan bisa mendorong konsumen untuk membeli jasa asuransi seperti yang dikemukakan oleh  (Suryani,  2013)  menyatakan  mengenai  hal  awal  dalam  proses  ketetapan pembelian  didasari  dari  dalam  pikiran  konsumen  yang  meliputi  dorongan konsumen,  tanggapan,  sikap,  serta  sifat  konsumen  yang  mencakup kependudukan, gaya hidup serta personalitas, hal ini sesui dengan penelitiannya (Winarti, 2015).
Tiap orang mempunyai  perilaku yang tidak sama begitu juga terhadap karakter pembeliannya. Setiap orang bisa menetapkan pembeliannya, sebelum membeli  produk  tertentu,  kebiasaan  konsumen  akan  mencari  informasi mengenai harga ataupun lokasi pembelian (Schiffman, 2008) (Srisusilawati, 2017) (Saputra, 2013).
Penjualan polis asuransi prudential syariah mengalami penurunan yang cukup tinggi dalam 3 tahun terakhir ialah mulai tahun 2016 ke tahun 2017. Mulai tahun  2017  sebesar  12,2  M  menjadi  1,704  T  dari  tahun  sebelumnya  yang mencapai 1,716 T (PimpinanAsuransi, 2018).
Berdasarkan  uraian  itulah,  tujuan  dari  riset  ini  untuk  menganalisis pengaruh  dorongan  serta  tanggapan  konsumen  secara  keseluruhan  dan bersamaan tentang polis asuransi prudential syariah di Kota Bandung melalui keputusan  pembelian.  Kebaruan  dalam  riset  ini  ialah  menganalisis  dorongan konsumen secara islami dalam memutuskan pembelian polis asuransi  Syariah. dikarenakan  masih  kurangnya  minat  dari  konsumen  asuransi  Syariah  di  kota Bandung

## TINJAUAN PUSTAKA
Aktivitas silih melindungi serta menolong diantara beberapa pihak lewat investasi dalam wujud peninggalan serta/ataupun tabarru’ yang menyerahkan sistem pengembalian guna mengalami kerugian tertentu lewat akad yang cocok dengan  syarat  syariah  ialah  makna  Asuransi  Syariah    (Puspitasari,  2014) (Ramadhani, 2015) (Tuffahati, 2016).
(Kotler dan keller, 2012) mendefinikan perilaku konsumen sebagai suatu pengolahan  yang  melibatkan  perorangan  atau  kelompok  untuk  memilih pembelian,  memakai  serta  menghabiskan  barang,  jasa,  ide  pengalaman  guna memenuhi kemauan dan kebutuhan mereka. hal ini sesuai dengan penelitiannya (Sidharta, 2015) (Junaedi, 2015) (Semuel, 2009).
Menurut (Mowen, 2002) (Srisusilawati, 2017) (Kodu, 2013) pengambilan ketetapan konsumen mencakup seluruh metode yang dilewati konsumen dalam menguasai  persoalan,  mencari  penyelesaian,  mengulas  pilihan,  dan  memilah diantara opsi pembelian mereka ialah penafsiran dari keputusan pembelian.
(Mowen,  2002)  (Maulana,  2019)  mengemukakan  bahwa  keteguhan dorongan  dari  perorangan  yang  memforsir  mereka  buat  melaksanakan  aksi dimana  kekuatan  dorongan  tersebut  dihasilkan  dari  sesuatu  tekanan  yang disebabkan oleh belum ataupun tidak terpenuhinya kebutuhan, kemauan serta permintaan  ialah  dorongan  konsumen.  Menurut  (Susilowati,  2012)  (Miauw, 2016)  (Winarti,  2015)  (Maulana  M.  F.,  2019) existence,  relatedness,  growth merupakan  tiga hirarki dalam kebutuhan inti. Hirarki dalam persoalan penting tersebut dipaparkan berikut ini:
Kebutuhan  Eksistensi.  Pemberian  persyaratan  eksistensi  materiil  dasar, mencakup  butir-butir  yang  oleh  (Maslow,  2000)  dikira  bagaikan  kebutuhan keamanan serta keselamatan dan kebutuhan fisiologis contohnya pendapatan, keadaan kerja, perlengkapan kerja ataupun kebutuhan mendasar manusia guna bertahan hidup serta sebagainya ini ialah kebutuhan eksistensi.  Hal ini sesuai dengan penelitiannya (Susilowati S. H., 2016) (Yunarifah, 2012) (Maulana M. F., 2019)
Kebutuhan Berhubungan. Keinginan yang kita punya guna menjaga ikatan antar  personal  yang  berguna.  Keinginan  sosial  serta  keadaan  mendesak hubungan dengan berbagai konsumen supaya terpenuhi  dan keinginanan ini sejajar  dengan  keperluan  sosial  hal  ini  merupakan  kebutuhan  berhubungan (Maslow,  2000),  hal  ini  didukung  oleh  penelitiannya  (Andjarwati,  2015) (Iskandar, 2016)
Suatu keinginan melekat guna perkembangan personal, termasuk bagian instriksi berasal dari jenis apresiasi Maslow serta ciri-ciri  yang terdapat dalam pelaksanaan  diri  (keperluan  aktualisasi  diri)  merupakan  kebutuhan pertumbuhan (Djati, 2004) (Kusuma, 2016) (Rostanawa, 2019).
Berdasarkan  (Kotler dan keller, 2012) proses yang  digunakan oleh orang buat  memilah,  mengorganisasi,  dan  menginterpretasi  masukan  data  dalam menghasilkan  cerminan  yang  mempunyai  makna  merupakan  pengertian  dari tanggapan.  Pernyataan  tersebut  di  dukung  oleh  penelitiannya  (Thio,  2012) (Anastasia, 2013) (Wardhani, 2015).
Menurut  (Robbins,  2003),  hal  yang  bertindak  dalam  menjadikan  asumsi seorang dapat terletak pada pihak pelakon asumsi( perceiver), dalam obyeknya ataupun sasaran yang ditanggapankan, ataupun dalam konteks kondisi dimana asumsi  itu  dicoba.  Secara  ringkas  ketiga  aspek  tersebut,  dapat  dilihat  dalam gambar berikut:
Gambar. 1.1 Hal-hal yang mempengaruhi tanggapan
Keterkaitan  antara  dorongan  serta  tanggapankonsumen  terhadap keputusan pembelian  dinyatakan oleh  (Kotler dan keller, 2012), menyebutkan bahwa cara pemungutan ketetapan konsumen selain dipengaruhi oleh hal lain sebagai input, ada dorongan, tanggapan, pembelajaran, karakter, kelakuan serta pengalaman  adalah  faktor-faktor  internal  yang  berperan  sesuai  dengan penelitiannya (Mujiyana, 2013) (Mandasari, 2017) (Srisusilawati, 2017).
Keadaan: Waktu,Keadaan tempat
kerja dan Keadaan sosial
TANGGAPAN (Robins,2003) Pemersepsi: Sikap, Motif, Kepentingan, Pengalaman, Penghargaan Target: Hal baru, Gerakan, Bunyi,
Ukuran, Latar belakang,
Kedekatan
Gambar. Model Pengambilan Keputusan Konsumen

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah    kuantitatif.  Populasi  dari  penelitian  seluruh nasabah di prudential Life Assuransi di kota Bandung. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 nasabah asuransi prudential syariah di Kota Bandung dengan menggunakan tekhnik random sampling dengan syarat nasabah sudah menjadi anggota  minimal  3  tahun.  Analisis  regresi  berganda  yakni  metode  analisis informasi yang di lakukan riset ini.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Analisis telah dilakukan dengan cara regresi linier berganda pada variabel bebas (dorongan konsumen dan anggapan konsumen) dengan variabel terikat (keputusan pembelian).
Sadar akan kebutuhan Mencari sebelum membeli Area Psikologis: 1. Dorongan
2. Tanggapan 3. Pembelajaran 4. Skepribadian 5. perilaku Pengalaman PROSES
Tabel.  Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model UnstandardizedC oefficients Standard zedCoeffi cients T Sig. B Std.Erro r Beta 1 (Tetap) 3.112 1.466 2.122 .036 DoronganKons umen(X1) .179 .083 .212 2.153 .034 Tanggapan Konsumen(X2) .264 .043 .610 6.206 .000
a. varibel terikat : Ketetapan Pembelian
(pengolahan SPSS, 2019)
Dari output tersebut persamaan regresi berganda diperoleh dengan angka kontstanta dan koefisien regresi berikut:
Keputuan  Pembelian  =  3,112  (Konstan)  +  0,179  (DoronganKonsumen)  +  0,264 (Tanggapan Konsumen)
Persamaan di atas dapat dimaksudkan sebagai berikut:
α =  3,112 maksudnya    apabila  variabel  DoronganKonsumen(X1) serta  Tanggapan  Konsumen(X2),  sehingga  variabel ketetapan Pembelian ( Y) dapat bernilai 3,112 satuan. β 1 = 0,179 maksudnya  apabila  DoronganKonsumen(X1)  bertambah senilai  satu  satuan  serta  variabel  lainnya  tetap,  sehingga variabel Keputusan Pembelian ( Y) dapat bertambah sebesar
0,179 satuan.
β 2 =0,264
maksudnya  apabila  Tanggapan  Konsumen(X2)  bertambah sebesar satu satuan serta variabel yang lain tetap, berarti variabel Keputusan Pembelian ( Y) akan bertambah senilai 0.264 satuan.
Lambang  (+)  menunjukan  orientasi  ikatan    sejalan,  namun  lambang  (-) menunjukan orientasi ikatan yang berbanding terbalik antara variabel bebas (X) dengan variabel terikat(Y).
Menurut  hasil  uji  regresilinear  berganda  tersebut,  semua  variabel menunjukan  orientasi  ikatan  yang  searah  (+)  antara  variabel  bebas (dorongankonsumen  serta  tanggapan  konsumen)  dengan  variabel  terikat (keputusan pembelian).
Uji  t  difungsikan  dalam  menganalsis  pengaruh  variabel  bebas  dengan cara  keseluruhan  terhadap  variabel  terikat.  Yaitu  menggunakan  cara pengambilan ketentuan apabila t hitung > t tabel kepada tingkat kepercayaan 95% (α  =  0,05),  berarti  betul  bahwa  variabel  bebas  secaraparsial  mempengaruhi variabel terikat. Sedangkan, apabila  t hitung < t tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α  =  0,05),  maka  benar  bahwa  variabel  bebas  dengan  cara  parsial  tidak mempengaruhi  variabel  terikat.  Hasil  dalam  pengukuran  bisa  dilihat  melalui tabel berikut :
Tabel. Hasil Uji Signifikansi Parsial(Uji t)
Coefficients a Model UnstandardizedC oefficients Standardi zedCoeffi cients T Sig. B Std.Erro r Beta 1 (tetap) 3.112 1.466 2.122 .036 DoronganKons umen(X1) .179 .083 .212 2.153 .034 Tanggapan Konsumen(X2) .264 .043 .610 6.206 .000
a. terikat Variable: Ketetapan  Pembelian
(pengolahan SPSS, 2019)
Diperoleh  angka  signifikansi  untuk  pengaruh  dorongankonsumen  (X1) terhadap  keputuan  pembelian  (Y)  yaitu  senilai  0,034  <  0,05  serta   perolehan  t hitung  2,153  >  t  tabel  1,988,  akhirnya  bisa  disimpulkan  bahwa  H1 diterima , sehingga    memiliki  pengaruh  yang  positif  dorongankonsumen  terhadap ketetapan pembelian asuransi  syariah di Kota Bandung.
Diperoleh bahwa hasil signifikansi variabel tanggapan konsumen yaitu 0, 000  dan  perolehan  t  hitung  nya  adalah  6,206.  Maka,  nilai  signifikan  buat pengaruh  tanggapan  konsumen  (X2)  terhadap  ketetapan  pembelian  (Y)  ialah senilai    0,000  <  0,  05  serta  perolehan  t  hitung  6,206>1,988,  maka  bisa disimpulkanbahwa H2 d iterima , yang berarti tmemiliki dampak  yang positif terhadap ketetapan pembelian asuransi syariah di Kota Bandung.
Guna  mengukur  pengaruh  variabel  bebas  (dorongan  konsumen  serta tanggapan  konsumen)  dengan  cara  berbarengan  terhadap  variabel  terikat (keputusan pembelian), sehingga harus diberlakukan uji F yaitu uji signifikansi simultan.
Tabel. Uji F
(pengolahan SPSS,2019)
Output tersebut  diperoleh  hasl  signifikansi  yang  berpengaruh  terhadap doronganserta tanggapan secara bersama-sama kepada Y ialah  senilai 0,000 < 0,05 sertanilai F hitung 77,422 > F tabel 3,09, maka H3 diterima , yang  artinya
ANOVA b Model SumofSqu ares Df MeanSq uare F Sig. 1  Regres sion 1048.526 2 524.263  77.422  .000 a Resid ual 656.834 97 6.771 Total 1705.360 99
a. Predictors: (tetap), Tanggapan Konsumen(X2), DoronganKonsumen(X1)
b.bebas Variable: Ketetapan Pembelian
memiliki pengaruh yang positif doronganserta tanggapan konsumen terhadap ketetapan pembelian asuransi syariah di Kota Bandung.
Kemudian secara simultan dorongan serta tanggapan konsumen terhadap ketetapan pembelian hal ini menggambarkan pengaruh yang positif serta sangat signifikan yang  memiliki nilai F hitung sebesar 77,422, dimana angka ini lebih besar dari F tabel senilai 3,09. Yaitu semakin nasabah terdorongandan memiliki tanggapan  yang  baik  maka  akan  dapat  meningkatkan  pembelian  terhadap produk asuransi prudential Syariah.
Hasil riset ini menunjukkan berarti dalam analisis regresi linier berganda diperoleh  nilai    pengaruh  yang  signifikan  antara  dorongan  serta tanggapankonsumen  terhadap  ketetapan  pembelian  polis  asuransi  syariah  di Kota  Bandung,  dimana  nilai  R  squarenya  sebesar  0,615.  Sehingga  berarti bermakna  bahwa  pengaruh  variabel  dorongan  konsumen  serta  tanggapan konsumen dengan cara berbarengan terhadap variabel ketetpan pembelian ialah sebesar 61,5%, namun sisanya dipengaruhi oleh hal  lain yang tidak tidak diteliti dalam riset ini.
Tabel.  Korelasi Determinasi ModelSummary Mode l R RSquare Adjusted R Square Std.Error of the Estimate 1 .784 a .615 .607 2.602
a. Predictors: (tetapt), Tanggapan Konsumen(X2), Dorongan Konsumen(X1)
(pengolahan SPSS , 2019)
Berdasarkan  table  diatas  bahwa  hasil  R  square  senilai  0,615.  maka pengaruh  variabel  dorongankonsumen  dan  tanggapan  konsumen  secara berbarengan terhadap variabel ketetapan pembelian ialah senilai 61,5%, namun sisanya dipengaruhi oleh hal lain yang tidak termasuk dalam riset ini.
Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  dorongankonsumen  polis  asuransi prudential  syariah  berada  dikategori  cukup  artinya  responden  cukup terdoronganatau dengan kata lain kebutuhan akan asuransi prudential syariah di  Kota  Bandung  cukup  dibutuhkan  yaitu  dalam  kebutuhan  fisiologis,  rasa aman,  dan  sosial,  begitu  pula  dengan  tanggapan  konsumen  menunjukkan
adanya  tanggapan  yang  cukup  baik  terhadap  perusahaan,  hal  tersebut  bisa dilihat  dari  segi  sikap,  motif,  kepentingan,  pengalaman,  ekspektasi,  latar belakang  perusahaan,  dan  keadaan  perusahaan,  hal  ini  sesui  dengan penelitiannya  (Andjarwati,  2015)  (Kusuma,  2016)  (Maulana  M.  F.,  2019) (Maulana  M.  F.,  2019)  (Miauw,  2016)  (Saputra,  2013)  (Susilowati  C.  T.,  2012) (Winarti,  2015)  (Yunarifah,  2012)  bahwa  semakin  seseorang  terdoronganmaka akan membuat seseorang membeli produk tertentu. Sehingga dalam penelitian ini pun bahwa semakin nasabah terdoronganmaka peningkatan jumlah nasabah pun akan tercipta.
Melihat  seberapa  besar  pengaruh  dorongan  serta  tanggapan  konsumen dapat  diartikan  bahwa  dorongan  serta  tanggapan  konsumen  secara  parsial kedua  nya  berpengaruh  kepada  ketetapan  pembelian.  Dimana  hasil    t  hitung pada  variabel  dorongan  senilai  2,153  serta  hasil  t  hitung  dalam  variabel tanggapan sebesar 6,206 dimana keduanya lebih besar dibandingkan hasil t tabel 1,988.  Perolehan    ini  sama  dengan  riset  yang  diteliti  oleh  (Yunarifah,  2012) (Winarti,  2015)  (Srisusilawati,  2017)  dalam  risetnya  menunjukkan  adanya pengaruh  besar  dan  signifikan  terhadap  ketetapan  pembelian.  Maka  semakin seseorang termotipasi dan memiliki tanggapan bagus maka akan mebuat orang tersebut  memilih  produk  tersebut,  sehingga  akan  meningkatkan  pembelian terhadap produk tersebut.

## KESIMPULAN
Perolehan  riset yang dilakukan tentang pengaruh dorongan serta tanggapan konsumen  terhadap  ketetapan  pembelian  asuransi  syariah  di  Kota  Bandung, maka  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut.  Gambaran  dorongandan  tanggapan konsumen berada di kategori yang cukup baik, sedangkan keputusan pembelian konsumen  berada di kategori baik terhadap polis asuransi prudential syariah di Kota  Bandung.  Terdapat  pengaruh  secara  parsial  dorongan  serta  tanggapan konsumen kepada ketetapan pembelian polis asuransi prudential syariah di Kota Bandung.  Terdapat  pengaruh  secara  simultan  dorongan  serta  tanggapan konsumen kepada ketetapan pembelian asuransi syariah di Kota Bandung.

## DAFTAR PUSTAKA
Anastasia, N. (2013). Peta tanggapan konsumen terhadap atribut rumah tinggal di Surabaya. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 15(2) , 141-152.
Andjarwati,  T.  (2015).  Dorongandari  sudut  pandang  teori  hirarki  kebutuhan Maslow,  teori  dua  faktor  Herzberg,  teori  xy  Mc  Gregor,  dan  teori doronganprestasi  Mc  Clelland. .  JMM17:  Jurnal  Ilmu  Ekonomi  dan Manajemen, 2(01) .
Djati,  S.  P.  (2004).  Pengaruh  kesan  kualitas  layanan,  harga,  dan  kepuasan mahasiswa  PTS  terhadap  minat  mereferensikan  kampusnya. Widya Journal of Management and Accounting, 4(2) .
Iskandar,  I.  (2016).  Implementasi  Teori  Hirarki  Kebutuhan  Abraham  Maslow Terhadap  Peningkatan  Kinerja  Pustakawan. Khizanah  al-Hikmah:  Jurnal Ilmu Perpustakaan, Informasi, dan Kearsipan, 4(1) , 24-34.
Junaedi,  M.  S.  (2015).  Pengaruh  kesadaran  lingkungan  pada  niat  beli  produk hijau:  Studi  perilaku  konsumen  berwawasan  lingkungan. Benefit:  Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(2) , 189-201.
keller, K. d. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 . Jakarta: Erlangga.
Kodu,  S.  (2013).  Harga,  kualitas  produk  dan  kualitas  pelayanan  pengaruhnya terhadap keputusan pembelian mobil Toyota avanza. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(3) .
Kotler  dan  keller.  (2012). Manajemen  Pemasaran  Edisi  14. New  Jersey:  Person Education.
Kusuma, I. P. (2016). Pengaruh doronganhirarki kebutuhan terhadap kepuasan kerja karyawan pada pt. Pelabuhan indonesia iii (persero) cabang tanjung emas semarang. Admisi dan Bisnis, 17(1) , 67-76.
Mandasari, A. E. (2017). Pengaruh Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan Terhadap Kepuasan  Konsumen  Mobil  Jenis  Low  Cost  Green  Car  (Lcgc)  Di  Kota Tasikmalaya. Amwaluna: Jurnal  Ekonomi dan Keuangan Syariah, 1(2) , 190- 199.
Maslow, A. H. (2000). The Maslow business reader. John Wiley & Sons.
Maulana, M. F. (2019). Pengaruh Tanggapan Konsumen dan DoronganKonsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kartu  Perdana IM3. Jobman: Journal of Organization and Bussines Management, 1(3) , 78-88. Maulana, M. F. (2019). Pengaruh Tanggapan Konsumen dan DoronganKonsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kartu  Perdana IM3. Jobman: Journal of Organization and Bussines Management, 1(3) , 78-88.
Miauw,  K.  (2016).  DoronganKonsumendan  Sikap  Kon-sumen  Terhadap KeputusanPembelian  di  WILD. Performa:  JurnalManajemandan  Start-Up Bisnis, 1(5) .
Mowen, J. C. (2002). Perilaku Konsumen Jilid 2 Edisi ke 5 Dialihbahasakan oleh Dwi Kartini Yahya. Jakarta: Erlangga.
Mujiyana, M. &. (2013). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian  via  internet  pada  toko  online.  . J@  TI  Undip:  Jurnal  Teknik Industri, 8(3) , 143-152.
PimpinanAsuransi, p. s. (2018, Juli 5). perkembangan jumlah nasabah asuransi pertahun. (Zea, Interviewer)
Pradita,  M.  Y.  (2017).  Pengaruh  kompensasi,  gaya  kepemimpinan  dan karakteristik  tenaga  pemasar  terhadap  dorongandan  kinerja  tenaga pemasar pada pt. Bank rakyat indonesia (persero) tbk. Cabang jombang. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 4(2) .
Puspitasari, N. (2014). Model Proporsi Tabarru’dan Ujrah pada Bisnis Asuransi Umum Syariah Di Indonesia. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 9(1) , 43-55.
Ramadhani, H. (2015). Prospek dan Tantangan Perkembangan Asuransi Syariah di Indonesia. Al-Tijary, 1(1) , 57-66.
Robbins,  S.  (2003). Perilaku  Organisasi  Jilid  1,  Edisi  Indonesia. Jakarta:  Indeks Kelompok Gramedia.
Rostanawa, G. (2019). Hirarki Kebutuhan Tokoh Utama dalam Novel Pulang dan Laut  Bercerita  Karya  Leila  S.  Chudori  (Kajian  Psikologi  Humanistik Abraham  Maslow). ELite  Journal:  International  Journal  of  Education, Language, and Literature, 1(2) .
Saputra,  R.  (2013).  Analisa  pengaruh  Dorongan,  tanggapan,  Sikap  konsumen terhadap keputusan pembelian mobil daihatsu Xenia di Sidoarjo. Jurnal Strategi Pemasaran, 1(1) .
Schiffman, L. d. (2008). Perilaku Konsumen, Edisi Ketujuh, Cetakan Keempat. Jakarta: PT. Indeks.
Semuel,  H.  K.  (2009).  Perilaku  dan  keputusan  pembelian  konsumen  restoran melalui stimulus 50% discount di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(2) .
Sidharta,  I.  &.  (2015).  Pengaruh  Kepuasan  Transaksi  Online  Shopping  Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Sikap Serta Perilaku Konsumen Pada E-Commerce. Jurnal Computech & Bisnis, 9(1) , 23-36.
Srisusilawati,  P.  (2017).  Kajian  Komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam mendorong  keputusan  pembelian  jasa  perbankan. Amwaluna:  Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah, 1(1) , 1-18.
Suryani.  (2013). Perilaku  Konsumen:  Implikasi  Pada  Strategi  Pemasaran/  Taktik Suryani. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Susilowati, C. T. (2012). Pengaruh Komunikasi Pemasaran terhadap Keputusan Konsumen  dalam  Menggunakan  Kartu  Seluler  IM3  melalui DoronganKonsumen  (Studi  pada  Pengguna  IM3  di  Malang). Jurnal Aplikasi Manajemen, 10(1) , 97-106.
Susilowati, S. H. (2016). Luas lahan usaha tani dan kesejateraan petani: eksistensi petani  gurem  dan  urgensi  kebijakan  reforma  agraria. Analisis  Kebijakan Pertanian, 10(1), 17-30. , 17-30.
Thio, S. (2012). Tanggapan konsumen terhadap makanan organik di Surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, 4(1) , 18-27.
Tuffahati,  H.  M.  (2016).  Pengukuran  Efisiensi  Asuransi  Syariah  dengan  Data Envelopment Analysis (DEA). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Islam, 4(1) , 1-23.
Wardhani, W. S. (2015). Pengaruh tanggapan dan preferensi konsumen terhadap keputusan  pembelian  hunian  Green  Product. Jurnal  manajemen  dan organisasi, 6(1) , 45-63.
Winarti, C. E. (2015). Pengaruh dorongankonsumen, tanggapan kualitas, sikap konsumen dan harga terhadap keputusan pembelian mobil nissan grand livina  di  dealer  pusat pt  nissan  motor  indonesia  jl.  mt  haryono  kav.  10 jakarta timur. Kelola, 2(3) , 12-21.
Yunarifah, U. N. (2012). Pengaruh DoronganKerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Kebon Agung Malang. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 8(2) , 146-164.