PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 2, Nomor 6, Februari 2018
PENGARUH PRODUCT KNOWLEDGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK NGOHIONG MEREK M&B

## Kevin Renata Limoputro dan Gamaliel Waney
Fakultas Manajemen Bisnis, Universitas Ciputra, Surabaya E-mail: krenata@student.ciputra.ac.id
Abstract: The background of this research is based on prior survey result about consumer product  knowledge  towards  Ngohiong  product  and  product  quality  that  is  offered.  The formulation of the matter in this research is find out the influence of product knowledge and product quality towards purchasing decision of M&B Ngohiong product. The population in this  research  is  ERAV  consumers  with  total  of  68  people.  The  writer  uses  saturated sampling  collection  technique.  Data  collection  technique  uses  questionnaire  and  likert scale.  Data  is  analyzed  quantitatively  and  data  analysis  method  uses  multiple  linear regression  analysis.  Variables  that  are  used  in  this  research  are  product  knowledge  (X 1 ), product  quality  (X 2 )  as  independent  variables  and  purchasing  decision  (Y)  as  dependent variable.  The  result  of  multiple  linear  regression  analysis  indicates  that  product  quality variabel  has  greater  influence  towards  purchasing  decision.  Determination  coefficient indicates value of 0.483 or 48.3% means that data variability of purchasing decision can be explained by regression model as 48.3%.  The result indicates that ERAV focuses more on product quality as the main factor of consumer purchasing decision.
Keywords: Product Knowledge, Product Quality, Purchasing Decision
Abstrak: Latar  belakang  penelitian  berdasarkan  dari  hasil  survey  awal  mengenai pengetahuan  produk  konsumen  terhadap  produk  ngohiong  dan  kualitas  produk  yang ditawarkan.  Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh product  knowledge dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  produk  ngohiong merek  M&B.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  ERAV  dengan  jumlah  68 orang. Penulis menggunakan teknik pengambilan sampling jenuh. Teknik pengambilan data menggunakan  data  primer  berupa  kuesioner  dan  mengunakan  skala  likert.  Data  dianalisa secara  kuantitatif  dan  metode  analisis  data  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda. Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah product  knowledge (X 1 ),  kualitas produk  (X 2 )  sebagai  variabel  independen  dan  keputusan  pembelian  (Y)  sebagai  variabel dependen.  Hasil  uji  F  menunjukkan  bahwa product  knowledge dan  kualitas  produk berpengaruh  secara  simultan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  analisis  regresi  linier berganda menunjukkan bahwa variabel kualitas produk memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan pembelian. Koefisien determinasi menunjukkan nilai sebesar 0,483 atau 48,3%  yang  artinya  bahwa  variabilitas  data  keputusan  pembelian  yang  dapat  dijelaskan model  regresi  sebesar  48,3%.  51,7%  variabilitas  data  keputusan  pembelian  tidak  dapat dijelaskan  oleh  model  regresi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  perusahaan  ERAV dapat  lebih  fokus  pada  kualitas  produk  sebagai  faktor  utama  keputusan  pembelian konsumen.
Kata Kunci: Product Knowledge, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
ERAV  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  industri  makanan  olahan  beku  atau  dikenal  dengan frozen food . Produk yang dijual oleh perusahaan adalah frozen food Ngohiong dengan brand perusahaan adalah M&B, produk frozen food ini masih belum umum di pasar Kota Surabaya sehingga masih banyak masyarakat  yang  belum  mengenal  istilah  Ngohiong.  Keunggulan  atau strength dari  produk  yang ditawarkan adalah dari segi  kualitas produk,  yang sama  sekali tidak  mengandung pengawet kimiawi dan
penyedap makanan atau sering disebut dengan monosodium glutamate (MSG), berbeda dengan mayoritas merek frozen food lain yang mengandung MSG dan pengawet kimiawi.
Meskipun  tidak  mengandung  pengawet  kimiawi,  tetapi  produk  M&B  tetap  bisa  tahan  lama  dengan jangka  waktu  12  bulan  setelah  tanggal  produksi.  Hal  ini  dikarenakan  perusahaan  menggunakan  suatu teknologi  pengemasan  untuk frozen  food yaitu  teknologi plastic  vacuum  packaging. Kesuma  (2015) menyatakan  bahwa  pengemasan  vakum  adalah  metode  pengemasan  dengan  mengeluarkan  udara  dari kemasan  dengan  menggunakan  mesin  vakum  khusus.  Setelah  dilakukan  proses  vakum  maka  langkah berikutnya adalah proses sealing dengan mesin vakum.
Product  knowledge (pengetahuan  produk)  memiliki  peran  yang  penting  dalam  meneliti  tentang perilaku  pembelian  suatu  produk.  Konsumen  perlu  mengetahui  karakteristik  suatu  produk.  Apabila konsumen  kurang  memahami  informasi  tentang  karakteristik  suatu  produk,  konsumen  bisa  salah mengambil keputusan membeli (Nitisusastro, 2012).
Berdasarkan  pengalaman  penulis  selama  menjalankan  bisnis  ERAV  (sejak  Februari  2015), product knowledge mengenai  produk  Ngohiong  merupakan  salah  satu  tantangan  utama  dalam  proses  penjualan produk.  Banyak customer memiliki  persepsi  yang  salah  mengenai  perbedaan  antara  Ngohiong  dan Ngohiang.  Mayoritas customer salah  paham  bahwa  produk  yang  dijual  oleh  perusahaan  ERAV  adalah frozen Ngohiang  (rempah-rempah  lima  rasa),  faktanya  yang  dijual oleh  perusahaan ERAV  adalah frozen food Ngohiong.  Dari  pengalaman  dalam  mengikuti  3  pameran  atau  yang  sering  dikenal  dengan pop-up market di  Surabaya,  mayoritas customer bertanya  “makanan  apa  itu  Ngohiong?”.  Survei  yang  sudah dilakukan oleh perusahaan didapat hasil 82% responden menyatakan tidak mengetahui Ngohiong dan 76% tertarik untuk mencoba Ngohiong. Survei dilakukan pada saat perusahaan mengikuti pop-up market yang bernama Rascal Market pada tahun 2016, customer yang datang dan membeli produk mengisi kuesioner singkat yang sudah disediakan dengan jumlah total 50 kuesioner.
Untuk  meningkatkan  omzet  penjualan,  penulis  sebagai  salah  satu  pemilik  perusahaan  sudah melakukan  kegiatan  edukasi  produk  kepada customer dengan  tujuan  agar customer dapat  mengetahui keunggulan  atau value  proposition yang  dimiliki  oleh  produk  M&B.  Kegiatan  edukasi  pasar  ini  sudah dilakukan  dengan  pemasaran  secara online maupun offline. Pemasaran  secara online dilakukan  melalui media  sosial  seperti  Instagram  dan  Line.  Pemasaran  secara offline dilakukan  dengan  penyebaran  brosur- brosur yang berisi keunggulan dari produk M&B. Edukasi dilakukan secara langsung pada saat pameran dan face to face saat direct selling dan juga lewat pameran yang diikuti.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hanjaya  (2016)  menyimpulkan  bahwa  kualitas  produk, product knowledge dan  keragaman  menu  masing-masing  secara  simultan  dan  parsial  memiliki  pengaruh  secara positif  terhadap  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh customer. Penulis  memilih  penelitian  yang dilakukan oleh Hanjaya (2016) sebagai landasan dalam melihat pengaruh product knowledge dan kualitas produk  terhadap  keputusan  pembelian.  Penulis  ingin  mencari  tahu  pengaruh product  knowledge dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Ngohiong merek M&B.
Oleh  karena  itu  berdasarkanpermasalahan  yang  sudah  dijelaskan  yang  didukung  dengan  data-data pendukung  dan  penelitian  Hanjaya  (2016),  makatujuanpenelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah product  knowledge dan  kualitas  produk  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk  ngohiong merek M&B.

## LANDASAN TEORI

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  konsumen  merupakan  suatu  keputusan  seorang  konsumen  dimana  konsumen tersebut  memilih  salah  satu  dari  beberapa  alternatif  produk  yang  ada.  Menurut  Kotler  (2012)  keputusan pembelian  adalah  proses  keputusan  pembelian  yang  terdiri  dari  lima  tahap  yang  dilakukan  oleh  seorang konsumen sebelum sampai pada keputusan pembelian dan selanjutnya pasca pembelian.

## Product Knowledge
Product  knowledge (pengetahuan  produk)  memiliki  peran  yang  penting  dalam  meneliti  tentang perilaku  pembelian  suatu  produk.  Konsumen  perlu  mengetahui  karakteristik  suatu  produk.  Apabila konsumen  kurang  memahami  informasi  tentang  karakteristik  suatu  produk,  konsumen  bisa  salah mengambil keputusan membeli (Nitisusastro, 2012).

## Kualitas Produk
Menurut Kotler (2012), kualitas didefinisikan sebagai keseluruhan ciri serta sifat barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan memenuhi kebutuhan yang dinyatakan maupun yang tersirat. Berdasarkan definisi  menurut  Kotler,  maka dapat  disimpulkan bahwa kualitas  merupakan suatu  produk  dan jasa yang melalui  beberapa  tahapan  proses  dengan  memperhitungkan  nilai  suatu  produk  dan  jasa  tanpa  adanya kekurangan  sedikitpun  nilai  suatu  produk  dan  jasa,  dan  menghasilkan  produk  dan  jasa  sesuai  harapan tinggi dari pelanggan.
Untuk  mencapai  kualitas  produk  yang  diinginkan  maka  diperlukan  suatu  standarisasi  kualitas.  Cara ini  dimaksudkan  untuk  menjaga  agar  produk  yang  dihasilkan  memenuhi  standar  yang  telah  ditetapkan sehingga konsumen tidak akan kehilangan kepercayaan terhadap produk yang bersangkutan. Pemasar yang tidak  memperhatikan  kualitas  produk  yang  ditawarkan  akan  menanggung  tidak  loyalnya  konsumen sehingga  penjualan  produknya  pun  akan  cenderung  menurun.  Jika  pemasar  memperhatikan  kualitas, bahkan  diperkuat  dengan  periklanan  dan  harga  yang  wajar  maka  konsumen  tidak  akan  berpikir  panjang untuk melakukan pembelian terhadap produk.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek dan subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya (Sugiyono, 2016). Populasi dalam penelitian ini adalah customer ERAV yang sudah pernah membeli dan mencoba produk Ngohiong dari bulan April 2017 hingga bulan Mei 2017 dengan jumlah total 68 orang. Penulis  menentukan  jumlah  populasi  didasarkan  pada  data  pencatatan customer terakhir  setelah dilakukannya  promosi  edukasi  produk  kepada customer sebelumnya  sehingga  hasil  penelitian  akan mendapatkan hasil yang terbaru.
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang ada (Sugiyono, 2016). Penulis  menentukan jumlah  sampel  dengan  menggunakan  metode sampling jenuh,  dimana  semua populasi yang telah ditentukan oleh penulis akan digunakan sebagai sampel (sensus).

## Metode Pengumpulan Data
Terdapat dua metode pengumpulan data yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui jawaban responden dari kuesioner yang telah disebarkan. Data primer yang didapat dari kuesioner yang  akan  disebarkan  adalah  mengenai  faktor-faktor  yang  sesuai  dengan  variabel  penelitian  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  untuk  produk  M&B  dan  berapa  skala  dari  faktor-faktor tersebut. Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan skala Likert . Data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan dimana dilakukan dengan cara membaca dan mengambil referensi-referensi dari buku, jurnal, dan lain-lain yang berkaitan dengan variabel penelitian.

## Metode Analisis Data Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji  validitas  bertujuan  untuk  mengukur  valid  atau  tidaknya  suatu  kuesioner.  Kuesioner  dapat dikatakan valid jika pernyataan-pernyataan pada kuesioner tersebut mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur (Ghozali, 2013). Mengukur validitas dapat dilakukan dengan menguji korelasi antar skor butir atau item pernyataan  dengan  skor  total  variabel.  Secara  statistik  angka  korelasi  yang  diperoleh  dari r pearson correlation harus menghasilkan nilai signifikan ≤ 0,05 (α = 5%), maka item pernyataan tersebut dapat dikatakan valid .
Uji  reliabilitas  berguna  untuk  mengetahui  jawaban  responden  atas  pernyataan-pernyataan  pada kuesioner tersebut konsisten atau stabil. Pengujian reliabilitas terhadap seluruh item pernyataan kuesioner dalam penelitian ini menggunakan metode Cronbach Alpha, sebab metode ini merupakan metode standar yang  digunakan untuk  mengukur  reliabilitas  serta  mampu  memberikan  hasil  yang  terukur  dengan  angka, sehingga hasil pengujian dapat lebih akurat. Suatu variabel dapat dikatakan reliabel, jika memberikan nilai Cronbach’s Alpha > 0,70 (Ghozali, 2013).

## Uji Asumsi Klasik
Terdapat  empat  uji  asumsi  klasik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  uji  normalitas,  uji multikolinearitas, uji heteroskedastistas dan uji linieritas. Uji asumsi klasik digunakan dalam penelitian ini untuk  memberikan  kepastian  bahwa  persamaan  regresi  yang  didapatkan  memiliki  ketepatan  dalam estimasi, konsisten dan tidak bias.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Proses  analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linier  berganda. Priyatno (2014) menyatakan bahwa regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh dua atau lebih  variabel  bebas  terhadap  satu  variabel  terikat  dengan  P\persamaan  regresi  linier  berganda  adalah sebagai berikut:
Keterangan: Y’ : Variabel keputusan pembelian
X 1 : Variabel product knowledge b 1 : Koefisien regresi product knowledge X 2 : Variabel kualitas produk b 2 : Koefisien regresi variabel kualitas produk a : Konstanta

## Uji Parsial
Lind  et  al.  (2014)  menyatakan  bahwa  uji-t  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  secara  parsial masing-masing  variabel independent terhadap  variabel dependent .  Pengambilan  keputusan  berdasarkan nilai  probabilitas  (nilai  signifikansi)  jika  Signifikansi  ≤  tingkat  kesalahan  0,05,  maka  H 0 ditolak  yang berarti  variabel independent berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel dependent. Jika  Signifikansi  > tingkat  kesalahan  0,05,  maka  H 0 gagal  ditolak  (H 0 diterima)  yang  berarti  variabel independent tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependent .

## Uji Simultan
Menurut  Priyatno  (2013),  Uji  F  digunakan  untuk  menguji  secara  bersama-sama  pengaruh  variabel bebas terhadap variabel terikat. Dasar pengambilan keputusan dengan nilai signifikansi dari hasil uji F ≤ 0,05, yang berarti variabel bebas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.
Y’ = a + b 1 .X 1 + b 2 .X 2

## Uji Koefisien Korelasi
Uji Koefisien Korelasi (R) digunakan untuk mengukur kekuatan hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat (Siregar, 2015). Menurut Lind et al. (2014) koefisien determinasi mempunyai nilai antara - 1  sampai  1,  jika  nilai  -1  maka  hasilnya  adalah  korelasi  negatif  sempurna.  Nilai  0  pada  hasil  koefisien determinasi  menjukkan  bahwa  tidak  ada  korelasi,  sedangkan  nilai  1  menunjukkan  korelasi  positif sempurna.

## Uji Koefisien Determinasi
Uji  Koefisien  Determinasi  digunakan  untuk  mengukur  besarnya  kemampuan  semua  variabel  bebas dalam  menjelaskan  variasi  dari  variabel  terikat  (Ghozali,  2013).  Koefisien  determinasi  mempunyai  nilai antara 0 sampai 1.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Validitas dan Reliabilitas

## Uji Validitas
Uji  validitas  menggunakan pearson  correlation pada  masing-masing  variabel  bebas  dan  variabel terikat  dinyatakan  valid  apabila  memiliki  nilai  signifikansi  ≤0,05.  Berikut  adalah  tabel  hasil  uji  validitas yang telah dilakukan dalam penelitian ini:
Tabel 1 Hasil Uji Validitas Variabel Soal Pearson Correlation Nilai Signifikansi Kesimpulan Product Knowledge (X1) 1 0,841 0,000 Valid 2 0,829 0,000 Valid 3 0,896 0,000 Valid Kualitas Produk (X2) 1 0,734 0,000 Valid 2 0,749 0,000 Valid 3 0,581 0,000 Valid 4 0,643 0,000 Valid 5 0,767 0,000 Valid Keputusan Pembelian (Y) 1 0,784 0,000 Valid 2 0,673 0,000 Valid 3 0,748 0,000 Valid 4 0,798 0,000 Valid 5 0,660 0,000 Valid
Sumber : Data diolah penulis
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  seluruh  variabel  penelitian  menunjukkan  nilai  signifikansi  ≤  0,05, sehingga dapat dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  berguna  untuk  mengetahui  jawaban  responden  atas  pernyataan-pernyataan  pada kuesioner  tersebut  konsisten  atau  stabil.Suatu  variabel  dapat  dikatakan  reliabel,  jika  memberikan  nilai Cronbach’s Alpha > 0,70 (Ghozali, 2013). Berikut adalah hasil uji reliabilitas yang sudah dilakukan dalam penelitian ini :
Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Kesimpulan Product Knowledge (X1) 0,811 Reliabel Kualitas Produk (X2) 0,731 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,785 Reliabel Sumber : Data diolah penulis
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  semua  nilai Cronbach’s  Alpha >  0,70,  sehingga  dapat  dinyatakan reliabel.
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Tabel 3 Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 68 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation ,36096371 Most Extreme Differences Absolute ,051 Positive ,033 Negative -,051 Test Statistic ,051 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d

## Sumber : Data diolah penulis
Hasil signifikansi dari uji Kolmogorov-Smirnov pada Tabel 3 menunjukkan nilai 0,200 yang artinya > 0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  data  penelitian  ini  memiliki  residual  berdistribusi  normal  dan model regresi yang dihasilkan dapat digunkan untuk pengambilan keputusan.

## Uji Multikolinieritas
Tabel 4 Hasil Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) ,997 ,394 2,531 ,014 Product Knowledge ,243 ,081 ,322 2,990 ,004 ,664 1,506 Kualitas Produk ,521 ,120 ,468 4,345 ,000 ,664 1,506
Sumber : Data diolah penulis
Tabel  4  menunjukkan  bahwa  nilai tolerance untuk  kedua  variabel  bebas  >  0,1  dan  nilai  VIF  <  10. Dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas pada kedua variabel bebas.

## Uji Heteroskedastisitas

## Tabel 5
Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,281 ,229 1,229 ,223 Product Knowledge -,059 ,047 -,188 -1,249 ,216 Kualitas Produk ,058 ,070 ,125 ,831 ,409
Sumber : Data diolah penulis
Tabel  5  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  >  0,05.  Dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi heteroskedastisitas.

## Uji Linieritas
Tabel 6 Hasil Uji Linieritas Variabel Bebas Variabel Terikat Nilai Sig. Linearity
Product Knowledge (X 1 ) Keputusan Pembelian (Y) 0,000 Kualitas Produk (X 2 ) 0,000
Sumber : Data diolah penulis
Tabel 6 menunjukkan kedua variabel bebas memiliki signifikansi ≤ 0,05 yaitu 0,000 sehingga kedua variabel  bebas  yaitu product  knowledge dan  kualitas  produk  berhubungan  linier  dengan  variabel  terikat yaitu keputusan pembelian.

## Persamaan Regresi Linier Berganda

## Tabel 7
Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) ,997 ,394 2,531 ,014 Product Knowledge ,243 ,081 ,322 2,990 ,004 ,664 1,506 Kualitas Produk ,521 ,120 ,468 4,345 ,000 ,664 1,506
Sumber : Data diolah penulis
Berdasarkan Tabel 7, maka berikut adalah penjelasan hasil perhitungan persamaan regresi linier berganda dalam penelitian ini:
Y = 0,997 + 0,243 X 1 + 0,521 X 2 Keterangan : Y = Keputusan pembelian
X 1 = Product knowledge X 2 = Kualitas produk
Berdasarkan persamaan regresi linear diatas, dapat diketahui bahwa koefisien regresi variabel product knowledge adalah  sebesar  0,243  atau  24,3%.  Artinya  jika  setiap  kenaikan  penilaian  konsumen  terhadap variabel product  knowledge sebesar  satu  satuan,maka  keputusan  pembelian  konsumen  akan  naik  sebesar 0,243 satuan dengan asumsi variabel bebas lainnya memiliki nilai yang tetap.
Berdasarkan persamaan regresi linear diatas, dapat diketahui bahwa koefisien regresi variabel kualitas produkadalah  sebesar  0,521  atau  52,1%.  Artinya  jika  setiap  kenaikan  penilaian  konsumen  terhadap variabel kualitas produksebesar satu satuan,maka keputusan pembelian konsumen akan naik sebesar 0,521 satuan dengan asumsi variabel bebas lainnya memiliki nilai yang tetap.

## Uji Partial
Tabel 8 Hasil Uji Partial Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) ,997 ,394 2,531  ,014 Product Knowledge ,243 ,081 ,322  2,990  ,004 ,664  1,506 Kualitas Produk ,521 ,120 ,468  4,345  ,000 ,664  1,506 Sumber : Data diolah penulis
Tabel  8  menunjukkan  nilai  signifikansi  uji  t  pada  variabel product  knowledge bernilai  ≤  0,05  yaitu 0,004  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel product  knowledge berpengaruh  signifikan  secara parsial terhadap keputusan pembelian produk Ngohiong merek M&B. Nilai signifikansi uji t pada variabel kualitas  produk  bernilai  ≤  0,05  yaitu  0,000  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  kualitas  produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian produk Ngohiong merek M&B.
Uji Simultan Tabel 9 Hasil Uji Simultan Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 8,670 2 4,335 32,276 ,000 b Residual 8,730 65 ,134 Total 17,399 67
Sumber : Data diolah penulis
Nilai  signifikansi  uji  statistik  F  pada  Tabel  9  menunjukkan  nilai  ≤  0,05  yaitu  0,000  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  variabel product  knowledge (X 1 )  dan  kualitas  produk  (X 2 )  berpengaruh  signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Ngohiong merek M&B.
Uji Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 10 Hasil Uji Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 ,706 a ,498 ,483 ,3665 1,968
Sumber : Data diolah penulis
Tabel  10  menunjukkan  nilai  R  atau  koefisien  korelasi  sebesar  0,706  menunjukkan  bahwa  terdapat hubungan yang kuat dan positif antara variabel bebas yaitu product knowledge dan kualitas produk dengan variabel  terikatnya  yaitu  keputusan  pembelian.  Lind  et  al.  (2014)  menyatakan  bahwa  jika  nilai  koefisien korelasi 0,706, maka artinya bahwa terdapat hubungan korelasi positif yang kuat.
Nilai adjusted R square (R 2 )  atau  koefisien  determinasi  sebesar  0,483  atau  48,3%  menunjukkan variabilitas data keputusan pembelian yang dapat dijelaskan model regresi sebesar 48,3%. Sehingga 51,7% variabilitas data keputusan pembelian tidak dapat dijelaskan oleh model regresi.

## Pembahasan
Pengaruh Product Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan  nilai  uji  signifikansi  t  variabel product  knowledge sebesar  0,004  (sig  <  0,005)  maka dapat  dikatakan  variabel product  knowledge (X 1 )  memiliki  pengaruh  signifikan  secara  positif  terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Hal ini dapat membuktikan bahwa hipotesis pertama yang menyatakan bahwa  variabel product  knowledge berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk Ngohiong merek M&B dapat diterima.
Hasil penelitian  Hanjaya (2016) menemukan bahwa variabel product knowledge memiliki pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen,  sehingga  dapat  dipahami  bahwa  hasil  penelitian  ini memperkuat  hasil  penelitian  terdahulu.  Perusahaan  ERAV  harus  tetap  memberikan  edukasi  mengenai product knowledge kepada calon konsumen agar dapat meningkatkan keputusan pembelian.

## Pengaruh Kualitas ProdukTerhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  nilai  uji  signifikansi  t  variabel  kualitas  produksebesar  0,000  (sig  <  0,005)  maka  dapat dikatakan  variabel  kualitas  produk  (X 2 )  memiliki  pengaruh  signifikan  secara  positif  terhadap  variabel keputusan  pembelian  (Y).  Hal  ini  dapat  membuktikan  bahwa  hipotesis  kedua  yang  menyatakan  bahwa variabel  kualitas  produkberpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  Ngohiong merek M&B dapat diterima.
Hasil  penelitian  Hanjaya  (2016)  menemukan  bahwa  variabel  kualitas  produk  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen,  sehingga  dapat  dipahami  bahwa  hasil  penelitian  ini memperkuat hasil penelitian terdahulu. Perusahaan ERAV harus tetap menjaga kualitas yang dimiliki agar dapat memenuhi kebutuhan yang diingankan oleh konsumen terhadap produk Ngohiong merek M&B.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dan pembahasan mengenai pengaruh product knowledge dan  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  Ngohiong  merek  M&B,  maka  dapat  diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Product  knowledge mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  Ngohiong merek M&B.
2. Kualitas produk mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Ngohiong merek M&B.
3. Pengujian  statistik  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda  menunjukkan  bahwa  variabel kualitas  produk  memiliki  pengaruh  paling  besar  terhadap  variabel  keputusan  pembelian  dilihat dari nilai betanya, dibandingkan dengan nilai beta variabel product knowledge .

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  dan  pembahasan  mengenai  pengaruh product knowledge dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Ngohiong merek M&B, maka saran yang dapatditulis sebagai berikut:
1. Saran bagi perusahaan ERAV
Perusahaan  tetap  selalu  menjaga  kualitas  produk  yang  ada  saat  ini  dengan  baik  dan  tidak menurunkan nilai kualitas produk yang ada. Perusahaan sebaiknya meningkatkan kualitas produk yang ada dengan menaikkan anggaran untuk departemen produksi, dengan alasan bahwa naiknya nilai  kualitas  produk  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen.  Perusahaan  juga sebaiknya  meningkatkan  kegiatan  edukasi product  knowledge kepada  konsumen  dan  calon konsumen.
2. Saran bagi penelitian lebih lanjut
Disarankan  untuk  mempertimbangkan  variabel-variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian  ini  seperti  variabel  lokasi,  harga,  promosi  yang  memang  dapat  mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Bruwer, J., Chrysochou, P., & Lesschaeve, I. (2017). Consumer involvement and knowledge influence on wine  choice  cue  utilisation. British  Food  Journal , 119 (4),  830-844.  doi:10.1108/bfj-08-2016- 0360
Ghozali, I.  (2013). Aplikasi  analisis  multivariate  dengan  program  IBM  SPSS  23 (8th ed.).  Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, I. (2016). Pengantar statistika inferensial . Jakarta, ID: Rajawali Pers.
Hanjaya, S.  (2016).  Pengaruh  kualitas  produk,  pengetahuan  produk  dan  keragaman  menu  terhadap keputusan pembelian Capra Latte. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis , 1 (2), 181-190.
Kesuma, D. B.  (2015).  Analisis  jenis  material  kemasan  keripik  gadung  produksi  kelompok  usaha  tani rekso bawono Prambanan. Retrieved from http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/9275
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principle of marketing (14th ed.). New Jersey,  NJ: Pearson,Prentice Hall.
Kuncoro, M. P.  (2013). Metode  riset  untuk  bisnis  &  ekonomi  bagaimana  meneliti  dan  menulis tesis? Jakarta, ID: Erlangga.
Lind, D. A.,  Marchal, W. G.,  &  Wathen, S. A.  (2014). Teknik-Teknik  statistika  dalam  bisnis  dan ekonomi (15th ed.). Jakarta, ID: Salemba Empat.
Lutfhia, W. W.  (2012). Analisis  pengaruh  kualitas  produk,  kualitas  layanan,  dan  harga  terhadap keputusan  pembelian  pada  coffe  shop  Kofisyop  Tembalang (Doctoral  dissertation,  Universitas Diponegoro, Diponegoro, Indonesia).
Nitisusastro, M. (2012). Perilaku konsumen dalam perspektif kewirausahaan . Bandung, ID: Alfabeta.
Oentoro, D. (2012). Manajemen pemasaran modern . Yogyakarta, ID: LaksBang PRESSindo.
Peter, J. P.,  &  Olson, J. C.  (2013). Perilaku  konsumen  dan  strategi  pemasaran  2 (9th ed.).  ID:  Salemba Empat.
Priyatno, D. (2013). Analisis korelasi, regresi dan multivariate dengan SPSS . Yogyakarta, ID: Andi.
Satria, A. B. (2016). Pengaruh kualitas pelayanan, product knowledge dan word of mouth terhadap proses pengambilan  keputusan  pembelian  (studi  kasus  pada  bengkel  MJV  audio  dan  variasi mobil). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen , 5 (5).
Siregar, S. (2013). Statistik parametrik untuk penelitian kuantitatif . Jakarta, ID: PT. Bumi Aksara.
Sugianto, J.,  &  Sugiharto, S.  (2013).  Analisa  pengaruh  service  quality,  food  quality,  dan  price  terhadap kepuasan pelanggan restoran Yung Ho Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran , 1 (2), 1-10.
Sugiyono.  (2015). Metode  penelitian  pendidikan  :  pendekatan  kuantitatif  kualitatif .  Bandung,  ID:  CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D . Bandung, ID: Alfabeta.
Suki, M. M.  (2016).  Green  product  purchase  intention  :  impact  of  green  brands,  attitude,  and knowledge. British Food Journal , 118 (12), 2893-2910.
Sumarwan.  (2011). Perilaku  konsumen  teori  dan  penerapannya  dalam  pemasaran (2nd ed.).  Bogor,  ID: Ghalia Indonesia.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2012). Pemasaran strategik (1st ed.). Yogyakarta, ID: Andi.
Tsiotsou, R. H., & Wirtz, J. (2015). The three-stage model of service consumption. Handbook of Service Business , 464.