## Eksis

## Penerapan Free Ongkir System pada Pemasaran Seafood Melalui Facebook

## Achmad Maimun Anwar
Program Studi Ekonomi Syari’ah Pascasarjana Universitas Islam Negeri Prof. K.H Saifudidin Zuhri Purwokerto Correspondence email: achmad.maimun04@gmail.com
Abstrak Kemajuan  teknologi  turut  memberikan  dampak  bagi  pelaku  usaha  khususnya  pedagang.  Perubahan  budaya  dalam strategi  pemasaran  harus  dilakukan  dengan  memanfaatkan  digital.  AB  sea  food  sebagai  pelaku  usaha  yang  menyediakan  hasil- hasil laut turut melakukan revolusi dalam strategi pemasarannya. Hal ini dilakukan untuk menjaga keberlangsungan usahanya agar tidak  kalah  saing.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penerapan  system  gratis  ongkir  pada  strategi  pemasaran  seafood melalui  Facebook.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptiff  kualitatif.  Data  diperoleh  dari  tiga  aspek  yaitu  observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil  yang diperoleh dari penelitian  ini  menunjukkan bahwa penerapan system gratis ongkir pada strategi pemasaran melalui Facebook adalah meningkatnya daya tarik lebih untuk konsumen dalam memilih produk AB sea food, semakin banyaknya konsumen dan reseller yang meminta untuk bermitra, sehingga hasilnya membuat peningkatan pendapatan.
Kata Kunci : Gratis Ongkir, Strategi pemasaran, Facebook, AB Seafood
Abstract:  Advances  in  technology  also  have  an  impact  on  business  actors,  especially  traders.  Cultural  changes  in  marketing strategies  must  be  carried  out  by  utilizing  digital.  AB  sea  food  as  a  business  actor  that  provides  marine  products  has  also revolutionized its marketing strategy. This is done to maintain the continuity of its business so as not to lose competitiveness. This study  aims  to  determine  the  application  of  the  free  shipping  system  in  seafood  marketing  strategies  through  Facebook.  This research  uses  descriptive  qualitative  method.  Data  obtained  from  three  aspects,  namely  observation,  interviews  and documentation.  The  results  obtained  from  this  study  indicate  that  the  application  of  the  free  shipping  system  in  the  marketing strategy through Facebook is increasing the attractiveness of consumers in choosing AB sea food products, the more consumers and resellers asking to partner, so the result is an increase in income.

## Keywords: Free Shipping, Marketing strategy, Facebook, AB Seafood

## PENDAHULUAN
Masa  globalisasi  adalah  masa  dimana  segala aktivitas  dilakukan  serba  mudah  dan  cepat.  Faktor  yang memicu terjadinya perubahan sosial ini adalah kemajuan teknologi.  Masyarakat  Indonesia  secara  menyeluruh mulai  dari  yang  hidup  di  daerah  perkotaan  maupun  di desa-desa  saat  ini  dimanjakan  oleh  kehadiran  teknologi terbarukan  yang  ada  di  sekitar  mereka.  Kemajuan teknologi ini juga telah dimanfaatkan oleh pelaku usaha untuk media pemasaran (Mahardika & Sunariani, 2019).
Pemasaran  yang  sebelumnya  hanya  dilakukan menggunakan  teknik  konvensional,  tentu  saja  mulai kalah  bersaing  dengan  yang  memanfaatkan  kemajuan teknologi  melalui platform  digital seperti  media  sosial facebook,  Instagram,  youtube  dan marketplace  shopee, Lazada,  Tokopedia, dll  (Sasongko  et  al.,  2020).  Media ini  dapat  menjangkau  pelanggan  lebih  luas  dan  masif karena  saat  ini  masyarakat  sudah  cenderung  beralih untuk  bertransaksi  melalui  platform  digital  di  atas dengan  alasan  lebih  mudah  dan  simpel.  Kemudahan yang  dirasakan  oleh  masyarakat  sebagai  konsumen karena  transaksi  sudah  dapat  dilakukan  hanya  dengan menggunakan handphone ,  dimana  hampir  setiap individu  sudah  dapat  mengakses  dan  menikmati (Khotimah & Irawati, 2019).
Penggunaan  internet  untuk  melakukan  penjualan saat  ini  sudah  semakin  masif.  Facebook  menjadi  salah satu media sosial yang banyak diminati penjual online.
Bisnis  seafood  merupakan  bisnis  yang  banyak
diminati  oleh  masyarakat  di  daerah  pesisir.  AB  adalah salah satu usaha seafood yang berlokasi di pesisir selatan Cilacap,  Jawa  Tengah.  Akses  yang  dekat  dan  barang mudah  diperoleh  menjadi  faktor  pendukung  usaha  AB seafood.  Permintaan  produk  seafood  dari  masyarakat beraneka  alasan.  Selain  menyukai  sea  food  karena kelezatan  rasanya,  ada  juga  karena  kandungan  gizinya yang  cukup  bagus  untuk  kesehatan,  membuat  bisnis  sea food tidak ada matinya.
Berbagai macam system harus dilakukan oleh para penjual online untuk menarik minat konsumen di tengah persaingan bisnis online yang ketat, salah satunya adalah system  gratis  ongkir.  Sistem  ini  diharapkan  membuat konsumen merasa ringan tanpa dibebani biaya tambahan selain  biaya  barang  yang  dibeli  untuk  sampai  ke tangannya. Sistem gratis ongkir sudah banyak diterapkan penjual  di  marketplace  Shopee,  namun  belum  banyak diterapkan  penjual  online  di  Facebook.  Oleh  karena  itu kajian  ini  akan  membahas  penerapan  system  gratis ongkir  pada  pemasaran  AB  seafood  melalui  Facebook dengan tujuan untuk meningkatkan daya tarik konsumen dalam membeli produk seafood online melalui toko AB.

## Tinjauan Pustaka
Salah  satu promosi yang dilakukan hampir  semua penjual adalah promosi gratis ongkos kirim. Promosi ini meringankan  konsumen  dari  keharusan  mengeluarkan uang  ekstra  untuk  pengiriman  hingga  barang  sampai  di tangan  mereka.  Oleh  karena  itu,  promosi  ini  diharapkan
dapat  mempengaruhi  konsumen  dalam  mengambil keputusan  pembelian.  Promosi  gratis  ongkos  kirim  oleh salah satu penyedia e-commerce mempengaruhi keputusan  pembelian  generasi  Z  di  pedesaan  sebesar 19,3% (Maulana & Asra, 2019).
Facebook  merupakan  media  sosial  yang  banyak digunakan  oleh  masyarakat  untuk  berjualan.  Penjual yang  jeli  terhadap  aktivitas  pengguna  facebook  dapat mengetahui  setiap  postingan  di  beranda  atau  status bagaimana  pola  dan  minat  mereka,  sehingga  akan terlihat apa yang sedang mereka cari dan butuhkan yang mungkin  dapat  dipenuhi  penjual.  Hal  ini  sangat  penting dalam  mengembangkan  strategi  segmentasi  pasar, targeting  dan  positioning  (Castelyn,  Mottart,  &  Rutten, 2009).
Saat ini facebook sudah bertransformasi dibandingkan  beberapa  tahun  yang  lalu.  Adanya  fitur grup  atau  halaman  yang  biasanya  digunakan  untuk komunitas  atau  perkumpulan  organisasi  semata,  saat  ini grup atau halaman sudah digunakan untuk jual beli. Ada puluhan bahkan ratusan grup-grup jual beli yang berbeda di  setiap  kota.  Masing-masing  grup  mempunyai kekhususan  nama  sesuai  dengan  maksud  dan  tujuan pembuat  grup  tersebut.  Fowdar  memberikan  analisinya secara  mendalam  mengenai  fitur  Facebook  sebagai bauran  pemasaran  modern.  Untuk  menarik  konsumen, fitur  Facebook  dapat  mengoptimalkan  akun  pribadi, grup,  dan  halaman  bisnis.  Berdasarkan  informasi penelitian  di  atas,  media  sosial  Facebook  adalah  alat pemasaran  canggih,  membuat  perputaran  bisnis  lebih kompetitif  dalam  menghadapi  persaingan.  (Fowdar  & Fowdar,  2013).  Oleh  karena  itu,  kajian  ini  akan menguraikan  lebih  dalam  mengenai  penggunaan facebook  sebagai  strategi  bauran  pemasaran  yang  di dalamnya  ada  unsur  promosi  yang  di  dalamnya menerapkan free ongkir system .

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif kualitatif.  Penelitian  ini  berusaha  mendeskripsikan seluruh  gejala  atau  keadaan  yang  ada,  yaitu  keadaan gejala  menurut  apa  adanya  pada  saat  penelitian dilakukan.  Teknis  pengumpulan  data  dilakukan  melalui observasi partisipatif, wawancara, dokumentasi dan studi literatur.  Analisis  data  dilakukan  melalui  reduksi  data, penyajian  data  dan  penarikan  kesimpulan.  Observasi adalah pengumpulan data observasional melalui pengamatan  langsung  dan  sistematis  terhadap  suatu peristiwa  dan  kejadian  (Moleong,  2005).  Wawancara merupakan teknik pengumpulan data-data yang digunakan  oleh  peneliti  untuk  memperoleh  berbagai informasi  secara  verbal  (Mardalis,  2010).  Dokumentasi adalah pencarian data yang berasal dari dokumen berupa gambar-gambar  (Husaini,  2009).  Analisis  data  kualitatif menggunakan  model  analisis  data  interaktif  Miles  dan Huberman.  Model  mengumpulkan  data,  menyeleksi  dan mengelompokkan  berdasarkan  kepentingan,  kemudian
menyajikan data dan menarik kesimpulan.
Penelitian  dilakukan  pada  bulan  Agustus  hingga Oktober  2022  di  gudang  AB  Seafood, Jalan  Landak  80, Kelurahan  Mertasinga,  Kecamatan  Cilacap  Utara, Kabupaten  Cilacap,  Jawa  Tengah.  Informan  dalam penelitian  ini  adalah  Bapak  Kamal,  pemilik  AB  Sea Food sendiri.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Profil AB seafood
AB  seafood  merupakan  penjual  ikan  laut  segar. Pemilik  AB  sea  food bernama  bapak  Kamal.  AB  sea food  mulai  merambah  sistem  promosinya  yang awalmnya  hanya  dari mulut  ke  mulut  saat  ini menggunakan  media  Facebook.  Nama  AB  terinspirasi dari  urutan  abjad  pertama  dan  kedua  dengan  harapan usaha  yang  dilakukan  bisa  menjadi  unggulan  baik pertama ataupun kedua. Adapun hal yang melatarbelakangi  hadirnya  usaha  AB  sea  food  bermula dari  hobi  si  pemilik  yang  suka  memancing  di  laut, kemudian  belajar  memasarkan  hasil  pancingan  sedikit demi  sedikit.  Namun  setelah  sebulan  mulai  belajar pemasaran,  hobi  memancingnya  ditinggalkan  untuk fokus  pada  penjualan  saja,  dengan  membeli  produk  laut di Pusat Pelelangan Ikan Cilacap.
Mengawali  bisnisnya  pada  bulan  Februari  tahun 2020  hanya  berjualan  ikan  kakap  dan  ikan  tongkol  di Pasar Sokaraja, Banyumas. Berselang 3 bulan kemudian tepatnya Mei 2020, bapak Kamal mulai mempromosikan produknya  melalui  media facebook dan  permintaan semakin  tinggi  bahkan  banyak  request  yang  tidak  ada barangnya.  Kemudian  AB  sea  food  mulai  berkembang mempelajari berbagai macam produk laut lainnya sesuai permintaan  konsumen  seperti  udang,  cumi  dan  kerang- kerangan.  Pencarian  supplier  sea  food  pun  kini  tidak hanya  dari  Pelelangan  ikan  di  Cilacap  saja,  tetapi melebar  ke  Pekalongan,  Pemalang,  Tegal,  sampai Cirebon  dengan  pertimbangan  efisiensi  biaya.  Pangsa pasar utama AB sea food mulai dari Cilacap, Banyumas, Purwokerto sampai dengan Purbalingga.

## Strategi Bauran Pemasaran

## Product (Produk)
Sea  food  unggulan  dari  AB  sea  food  adalah udang,  cumi,  filet  salmon  dan  kerang  hijau.  Udang  dan cumi  selain  rasanya  lezat  juga  kandungan  proteinnya tinggi. Filet salmon paling banyak dicari untuk ibu yang mempunyai  balita  untuk  membantu  perkembangan balitanya.  Kerang  hijau  merupakan  primadona  karena cita  rasa  yang  enak  juga  sedang  menjamur  di  kalangan perkotaan. Berikut daftar sea food yang ditawarkan oleh AB sea food.
Semua  produk  yang  dijual  adalah  produk  yang masih segar. Adapun pengadaan sea food ini pemilik AB merupakan  tangan  kedua  yang  membeli  produknya  dari tangan  pertama  setelah  nelayan  di  tempat  pelelangan ikan.  Sebelum  produknya  sampai  kepada  konsumen
melalui  proses  penyortiran  barang  yang  teliti  agar memuaskan  dan  meningkatkan  kepercayaan  konsumen (Kaligis et al., 2021).
Cumi Kerang Hijau Kerang Dara Kepiting
Gambar 1 . Sampel Seafood Tabel 1 Daftar Produk Sea Food No Produk Harga Per Kg 1 Udang besar/dogol 50.000-70.000 2 Udang kecil/krosok 40.000-60.000 3 Udang tiger 120.000-160.000 4 Cumi 60.000-70.000 5 Gurita 50.000-60.000 6 Sotong 30.000-40.000 7 Kepiting 90.000-180.000 8 Lobster 90.000-250.000 9 Filet Salmon 110.000-120.000 10 Ikan Kakap Merah 65.000-90.000 11 Ikan Kerapu 40.000-70.000 12 Ikan Sarden 15.000-20.000 13 Ikan Turisi 25.000-35.000 14 Kerang Hijau 16.000-25.000 15 Kerang Dara 25.000-35.000 16 Kerang Tahu 15.000-20.000 17 Kerang Simping 25.000-40.000 18 Kerang Tanggal 15.000-25.000 Sumber data primer, 2022

## Price (Harga)
Harga  yang  ditawarkan  AB  sea  food  seperti  yang tertera  dalam  tabel  adalah  harga  rentang  termurah  dan termahal yang pernah dijual. Faktor yang mempengaruhi perbedaan  harga  jual  sea  food  ini  adalah  ukuran  besar kecil  dan  momen  saat  penjualan.  Biasanya  harga  akan maksimum  pada  saat-saat  tertentu  seperti  momen lebaran dan tahun baru. Harga perkilo yang  ditampilkan sudah termasuk dengan pelayanan untuk jasa pengemasan  dan  pengiriman.  AB  sea  food  memberikan penawaran  yang  menarik  mengenai  harga  diantaranya adalah  potongan  harga  untuk  pesanan  dalam  jumlah banyak.  Pemilik  rumah  makan  dan  penjual  sea  food matang  yang  biasa  melakukan  transaksi  seperti  ini merasa senang dan puas dengan pelayanan AB sea food. Potongan  harga  juga  menjadi  daya  tarik  bagi  konsumen yang ingin menjadi reseller untuk menjualkan barangnya kembali.  Strategi  semacam  ini  semakin  menarik  bagi calon-calon  reseller  lain  yang  ingin  turut  serta  menjadi mitra  dari  AB  sea  food  (Simbolon,  Tumbel,  & Walangitan, 2022).

## Place (Tempat)
Tempat  milik  AB  sea  food  yang  ada  di  Cilacap dan Purwokerto tidaklah begitu bagus, karena pemasaran
kita  fokus  ke  digital  sehingga  tidak  membutuhkan goodlooking.  Tempatnya  lebih  mirip  gudang  untuk tempat  freezer  dan  penyimpanan  barang  masuk  dan keluar  sesuai  dengan  pesanan.  Jadi  prosedurnya  adalah barang  dari  supplier  masuk  ke  Gudang,  kemudian  di timbang  keseluruhan,  di  sortir,  berikutnya  masuk  ke freezer.  Setelah  ada  pesanan  kemudian  sea  food ditimbang  perkilo  atau  sesuai  pesanan,  lalu  di  kemas, kemudian untuk dikirimkan kepada konsumen menggunakan sepeda motor.

## Promotion (Promosi)
Saat  ini  facebook  menjadi  salah  satu  diantara banyak  media  sosial  yang  banyak  digunakan oleh masyarakat  setelah  youtube,  Instagram  dan  tiktok. Menurut  data  yang  diperoleh  dari  We  Are  Social, facebook  menempati  urutan  ketiga  sebagai  platform media  sosial  dengan  banyaknya  pengguna  di  Indonesia per  Juni  2022  mencapai  angka  75%  lebih  dari keseluruhan  pengguna  media  sosial  di  Indonesia (Goodstats,  2022).  Untuk  mempromosikan  produknya AB  sea  food  tergabung  dalam  berbagai  grup-grup  jual beli diantaranya grup jual beli Cilacap sejumlah 11 grup, grup jual beli di Purwokerto sejumlah 25 grup, grup jual beli  Purbalingga  sejumlah  7  grup.  Mayoritas  masing- masing  grup  berisi  lebih  dari  10  ribu  anggota.  Dapat dibayangkan apabila dalam 1 waktu memposting produk dan  di  share  ke  45  grup  maka  akan  berpotensi  tawaran tersebut  dilihat  oleh  450  ribu  orang.  Untuk  mencapai angka maksimum dilihat oleh anggota di masing-masing grup  perlu  menambahkan  pertemanan  terlebih  dahulu. Kendalanya  Ketika  kita  hanya  join  grup  tanpa menambahkan  pertemanan  kepada  anggota  grup  maka kecil  kemungkinan  postingan  kita  akan  terlihat  oleh banyak  orang  di  grup.  Berikut  skema  proses  akun Facebook AB sea food mulai dari awal berjualan online.
AB  sea  food  mempromosikan produknya  dengan memposting  menggunakan  foto-foto  dan  video  pendek serta deskripsi produk. Hal yang menarik adalah takeline gratis ongkir atau melayani pesan antar sampai ke rumah tanpa  biaya  dan  tanpa  minimal  pembelian.  Untuk memudahkan  distribusi  kepada  konsumen  di  area Purwokerto,  Banyumas  dan  Purbalingga,  AB  sea  food mengontrak  rumah  di  daerah  Purwokerto  kota  untuk Gudang kedua.
Kontinuitas promosi melalui Facebook , memunculkan  yang  awalnya  pembeli  biasa yang kemudian  menjadi reseller. Saat  ini  sudah  bermitra  7 reseller untuk  produk AB  sea  food  yang  tersebar  di daerah  Cilacap,  Purwokerto  dan  Purbalingga.  AB  sea food bukan pemain tunggal di kategori sea food di Kota Cilacap  dan  sekitarnya.  Namun dikarenakan  kontinuitas AB  sea  food  dalam  melakukan  promosi  dan  harga  yang terjangkau,  AB  sea  food  dapat  bertahan  sampai sekarang. Selain  memanfaatkan  Facebook  untuk promosi,  AB  sea  food juga  rutin  mengikuti  pameran mingguan  yang  ada  di  Kota  Cilacap  setiap  hari  Minggu bertema Car Free Day.
Dalam  hal  sejauh  mana  promosi  system  gratis ongkir melalui media Facebook memengaruhi pendapatan  AB  sea  food,  jawaban  menunjukkan  bahwa itu  memiliki  dampak  yang  sangat  positif.  Pendapatan informan  meningkat  semenjak  ia  menggunakan  media sosial  Facebook  untuk  menjual  produk  sea  food. Pendapatan  meningkat  drastis  dibandingkan  dengan menjual  produk  sea  food  menggunakan  metode konvensional.
Kami  juga  menemukan  tanggapan  positif  ketika pelanggan ditanyakan alasan mereka memilih Facebook. Dampak  positif  datang  dari  popularitas  Facebook, kemudahan  penggunaan  Facebook,  dan  kecanggihan Facebook dalam menghubungkan pengguna berdasarkan  kata  kunci  produk  melalui  grup  jual  beli, dan  kemampuan  mengirim  pesan  melalui  WhatsApp yang  disertakan  dalam  deskripsi  produk  oleh  penjual. Dan terakhir, pernyataan informan ketika ditanya terkait ada  tidaknya  cara  lain  yang  lebih  mudah  untuk mempromosikan  bisnis  seafood  yang  sedang  dilakukan. Jawaban  yang  disampaikan  adalah  bahwa  kami  ingin mengembangkan  bisnis  seafood  siap  saji.  Kegiatan  ini dilakukan  dengan  melibatkan  diri  dalam  car  free  day setiap  Minggu  pagi  di  dekat  Alun-Alun  Kota  Cilacap untuk  menjual  seafood  siap  saji.  Hal  ini  sesuai  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aef  Saefullah  bahwa perlu  adanya  opsi  tambahan  pemasaran  dengan mengikutsertakan pada kontes dengan mempertimbangkan biaya (Saefullah & Arnu, 2022).
People (Pekerja) AB  sea  food  memiliki driver atau  pengantar pesanan  ke  tempat  konsumen.  Disamping  itu  juga  ada tukang  untuk  sortir  barang,  pengemasan,  kebersihan gudang,  dan  admin.  Jumlah  pekerja  tetap  AB  sea  food
adalah  4  orang.  Jumlah  ini  akan  bertambah  sejalan dengan tingginya permintaan dari konsumen.

## Process (Proses)
Proses  adalah  langkah  dan  urutan  kegiatan  yang dilakukan  oleh  produsen  secara  sistematis  dalam mempromosikan produknya.
Penelitian ini mendeskripsikan langkah-langkah yang dilakukan pemilik  AB  seafood  dalam  upaya  mempromosikan produknya  melalui  media  sosial  Facebook  hingga informasi  tersebut  sampai  kepada  konsumen.  Kemudian juga dijelaskan Langkah-langkah yang biasanya dilakukan oleh konsumen berikut cara menanggapinya. 1. Proses yang paling pertama dilakukan adalah penjual memposting  produk.  Selanjutnya  calon  konsumen melihat foto-foto yang ada di postingan akun AB sea food  di  grup-grup  jual  beli.  Setiap  postingan  telah terlampir  harga,  alamat  dan  juga  nomor  telepon beserta  deskripsi  produknya.  Biasanya  pembeli melihat  dan  juga  berinteraksi  langsung  melalui komentar  di  postingan  tersebut,  ataupun  dengan mengklik  menu  kirim  pesan  melalui  whatsap.  Proses review  produk  ini  sangat  penting  karena  dapat mempengaruhi psikologi pembeli untuk mempertimbangkan  untuk  membeli  atau  tidak tergantung  pada  gambar  dan  keterangan  yang menarik, bahkan kalo bisa harus mempunyai takeline yang berani berbeda dari yang lain.
2. Setelah  calon  konsumen  selesai  mereview  produk, kemudian  berinteraksi  dengan  penjual  bagaimana cara  untuk  memesanan,  calon  konsumen  akan menyampaikan  keinginannya  untuk  memesan  jenis sea  food  apa  dan  berapa  kilo  yang  dipesan.  Proses interaksi  antara  calon  konsumen  dengan  penjual  ini biasanya  membahas  negosiasi  harga  agar  masing- masing pihak mendapatkan kepuasan yang adil. 3. Proses  terakhir  setelah  ada  kesepakatan  harga, selanjutnya adalah proses pengiriman sea food sesuai apa  yang  dipesan  oleh  pelanggan.  Pengirimaan  ini dilakukan secara fleksibel waktunya, namun serinhgnya  2  kali  dalam  sehari  yaitu  siang  dan  sore hari.  Urutan  pesanan  diantar  berdasarkan  jarak  dari gudang  dengan  alamat  konsumen  mulai  dari  yang terdekat  hingga  terjauh.  Apabila  masih  di  wilayah Cilacap  Kota,  Purwokerto  Kota,  Banyumas,  dan Purbalingga  Kota,  maka  ada  fasilitas  gratis  ongkir atau tidak ditambahkan ongkos kirim.  Apabila diluar wilayah  tersebut,  akan  diberlakukan  penyesuaian biaya  tambahan  atau  ada  minimal  order  agar  tetap gratis.

## Psysical Evidence
Psysical  Evidence  dapat  diartikan  kualitas  fisik dari produk sea food, bagaimana menyortir barang yang bagus  dari  yang  rusak  agar  tidak  mengecewakan konsumen.  Pengemasan  yang  bagus  dan  menarik  juga akan  menjaga  kualitas  sea  food  dari  kontaminasi  angin
dan  air  agar  tidak  mudah  basi.  Kesesuaian  pesanan dengan  produk  yang  ditampilkan  di  facebook  akan menambah  penilaian  positif  dari Psysical  Evidence di bisnis sea food. Ratih Hurriyati mengutip teori Zeithaml and  Bitner bahwa Psysical  Evidence merupakan  aspek yang  sangat  penting  dalam  rangka  mempengaruhi psikologi  konsumen  agar  segera  mengambil  keputusan untuk membeli produk barang atau jasa yang ditawarkan (Hurriyati,  2005).  Teori  tersebut  menunjukkan  bahwa sudah seharusnya pemilik sea food harus memperhatikan kualitas produk secara nyata maupun Teknik pengambilan  gambar  untuk  bahan  promosi  di  media sosial  Facebook  agar  bisa  menambah  daya  tarik konsumen.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan terkait  penerapan  sistem  gratis  ongkir  pada  pemasaran melalui  facebook,  maka  dapat  diambil  beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Strategi  Bauran  Pemasaran  yang  dilakukan  oleh usaha AB sea food dapat membantu mempertahankan dan  meningkatkan  penjualan  didasari  dari  tujuh indikator  utama  yaitu,  1)  Produk  (Product),  yang lezat,  kandungan  gizi  yang  tinggi,  dan  juga  higienis; 2) Price (Harga), harga relatif terjangkau untuk segala kalangan mulai dari yang murah sampai yang mahal ; 3)  Place  (Lokasi),  tempat  tinggal  yang  strategis  dari pesisir  memudahkan  memperoleh  barang  dan  dekat dengan  perkotaan  dan  sekitarnya;  4)  Promotion (Promosi),  memanfaatkan  media  sosial  facebook akun  AB  seafood  untuk  menjangkau  masyarakat lebih luas dan masif serta  kontinuitas posting produk sea  food  setiap  hari  ditambah  dengan  takline  gratis ongkir memberikan dampak positif dalam meningkatkan  pendapatan  ;  5)  People  (Orang), penyortiran barang yang teliti serta pelayanan kepada konsumen selalu baik dan ramah; 6) Process (Proses), dari  pengadaan  barang,  proses  sortir,  penyimpanan, hingga  ke  tangan  konsumen  berjalan  dengan  sangat baik;  7)  Physical  Evidence  (Bukti  Fisik),  kesesuaian pesanan, higienis, aman dan amanah.
2. Adapun  bentuk  serta  upaya  yang  dilakukan  oleh  AB sea  food  untuk  mengembangkan  usahanya  adalah dengan  melakukan  penjualan  sea  food  matang  dan siap  konsumsi  yang  dipamerkan  dalam  kegiatan Car Free Day setiap Minggu pagi di dekat alun-alun Kota Cilacap.

## DAFTAR PUSTAKA
Castelyn,  Mottart,  J.,  &  Rutten,  K.  (2009).  How  to  use Facebook  in  your  market  research. International Journal of Market Research , 51 (4), 439–447.
Fowdar, R. R. R., & Fowdar, S. (2013). Implications of
Facebook Marketing for Organizations. Contemporary  Management  Research , 9 (1),  73– 84.
Goodstats.  (2022).  Platform  Media  Sosial  Yang  Paling Banyak  Digunakan  di  Indonesia  Tahun  2022.
Retrieved
from https://goodstats.id/infographic/media-sosial- yang-paling-banyak-digunakan-di-indonesia- 2022-JpfD1
Hurriyati,  R.  (2005).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran Kripik Maicih di Twitter. Jurnal Ilmiah , 2 (10), 60. Husaini,  U.  (2009). Metode  Penelitian  Sosial .  Jakarta:
Bumi Aksara.
Kaligis,  T.  I.,  Mandey,  S.  L.,  Roring,  F.,  Strategi,  E., Pemasaran,  B.,  Rumah,  P.,  …  Mandey,  S.  L. (2021).  EVALUASI  STRATEGI  BAURAN PEMASARAN  PADA  RUMAH  MAKAN  BOX WEAL  MANADO. Jurnal  EMBA , 9 (3),  1775– 1785.
Khotimah,  K.,  &  Irawati,  C.  (2019).  Penerapan  Sistem Informasi  Bisnis  pada  Strategi  Bauran  Pemasaran Produk  dan  Promosi  terhadap  Pengaruh  Tingkat Penjualan  Kuliner  Seafood  Lamongan  Cak  Tur. Jurnal  Ilmiah  Komputasi , 18 (September),  249– 258.
Mahardika,  W.  B.,  &  Sunariani,  N.  N.  (2019).  Strategi Pemasaran  Produk  Makanan  Catering  Melalui Instagram. Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis , 16 (1), 13–27.
Mardalis. (2010). Metode Penelitian : Suatu Pendekatan Proposal . Jakarta: Cakra Ilmu.
Maulana,  H.  A.,  &  Asra,  Y.  (2019).  Analisa  Pengaruh Promo  Gratis  Ongkos  Kirim  terhadap  Keputusan Pembelian  pada  E-commerce  oleh  Generasi  Z  di Daerah  Pedesaan. Jurnal  Inovasi  Bisnis , 7 ,  162– 165.
Moleong. (2005). Metode Penelitian Kualitatif . Bandung: Rosdakarya.
Saefullah,  A.,  &  Arnu,  A.  P.  (2022).  Analisis  Strategi Pemasaran  Untuk  Meningkatkan  Daya  Saing Produk  UMKM  Ayam  Dan  Ikan  Bareng  (Bakar Goreng). Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Dan  Bisnis , 13 (1),
1–4. https://doi.org/10.33087/eksis.v13i1.283
Sasongko, D., Putri, I. R., Alfiani, V. N., Qiranti,  S. D.,
Sinta,  R.,  &  Allafa,  P.  E.  (2020).  Digital Marketing  Sebagai  Strategi  Pemasaran  UMKM Makaroni  Bajak  Laut  Kabupaten  Temanggung.
Jurnal Ilmiah Pengabdhi , 6 (2). https://doi.org/https://doi.org/10.21107/pangabdhi. v6i2.7809
Simbolon, S. I., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. C.
(2022).  Strategi  Bauran  Pemasaran  Terhadap Penjualan  Usaha  Kuliner  Tripang  Garo  Uje  Desa Kawiley  Kabupaten  Minahasa  Utara. Jurnal Productivity , 3 (2).