## PENGARUH KEMUDAHAN, PROMOSI, DAN KEMANFAATAN TERHADAP KEPUTUSAN MELAPORKAN SPT TAHUNAN MENGGUNAKAN e-FILING DI KOTA MEDAN
1 Roberto Roy Purba, 2 Eva Margareth Sarah Prodi Manajemen, Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan, Indonesia Email : robertoroypurba@gmail.com , evasarah.1989@gmail.com

## ABSTRAK
Perkembangan  sistem  informasi  saat  ini  memunculkan  berbagai  alternatif  dalam penggunaannya  demikian  juga  promosi  yang  diberikan  kepada  setiap  pelapor  wajib  pajak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kemudahan,  promosi  dan  kemanfaatan terhadap  keputusan  melaporkan  SPT  Tahunan  wajib  pajak  di  Kota  Medan.  Data  yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner  kepada  pengguna  layanan  e-filing.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  faktor kemudahan  dan  kemanfaatan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan penggunaan  e-filing  sedangkan  aktivitas  promosi  tidak  siginifikan  memengaruhi  keputusan penggunaan.  Secara  simultan,  kemudahan,  promosi  dan  kemanfaatan  berpengaruh  secara bersama-sama terhadap keputusan penggunaan e-filing.
Kata Kunci: e-filing, Kemudahan Akses, Promosi, Kemanfaatan

## PENDAHULUAN
Dengan  Kemajuan  dan  keharusan menggunakan teknologi informasi membawa  perubahan  signifikan  pada kebiasaan  manusia.  Hal  tersebut  dapat diperhatikan  pada  berbagai  jenis  aplikasi yang tersedia di mobile phone . Kemudahan tersebut menunjang aktivitas manusia  termasuk  dalam  melakukan transaksi keuangan dan pelaporan administrasi.  Dalam  teknologi  yang sedang  berkembang,  proses  inovasi bersifat dinamis karena pemerintah perlu secara  teratur  meninjau  kebijakannya agar  selaras  dengan  kemajuan  teknologi yang  cepat,  kebutuhan  publik  yang berubah, dan tren global yang berkembang (Son & Park, 2017)
Kemajuan  teknologi  informasi
juga dipergunakan oleh pemerintah untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat  agar  mendapatkan  pelayanan dengan  mudah  dan  cepat  ( Curristine,  et  al. 2007) . Salah satu instasi pemerintah  yang melakukan inovasi pelayanan menggunakan  internet  adalah  Direktorat
Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan.  DJP  ini  telah  meluncurkan  e- filing, yaitu suatu cara penyampaian SPT tahunan  PPh  secara  elektronik  yang dilakukan  secara  online  dan  real  time melalui internet pada website DJP Online ( https://djponline.pajak.go.id )  atau  laman penyedia  layanan  SPT  elektronik.  DJP Online adalah  layanan pajak online  yang disediakan  oleh  DJP  melalui  laman dan/atau aplikasi untuk perangkat bergerak  ( mobile  device ).  Sistem  ini mengamanatkan bahwa meskipun
pelaksanaan  pembayaran  pajak  telah dilakukan melalui mekanisme pemotongan  oleh  pihak  lain,  misalnya oleh pemberi kerja, para pembayar pajak (Wajib  Pajak/WP)  tetap  berkewajiban menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) tahunan. Oleh karena itu, meskipun  Pajak  Penghasilan  (PPh)-nya telah  dipotong oleh  pemberi  kerja,  tetapi para  karyawan,  pekerja  atau  pegawai tetap  wajib  mengisi  dan  menyampaikan SPT tahunan ke kantor pajak.
Dengan e-filing, kegiatan mengisi dan  mengirim  SPT  tahunan  dapat
dilakukan  dengan  mudah  dan  efisien, karena  telah  tersedia  formulir  elektronik di  layanan  pajak  online  yang  akan memandu para pengguna  layanan. Selain itu,  layanan  pajak  online  juga  dapat diakses kapan dan di mana pun, sehingga penyampaian SPT dapat dilakukan setiap saat  selama  24  jam.  Dengan  e-filing, tidak  perlu  lagi  dokumen  fisik  berupa kertas,  karena  semua  dokumen  akan dikirim dalam bentuk dokumen elektronik.
Berbagai kemudahan dan kelebihan  yang  ditawarkan  oleh  e-filing, secara teoritis, dapat membuat masyarakat bermigrasi dari  melaporkan SPT tahunan langsung  ke  kantor  pelayanan  pajak  ke pelaporan  SPT  menggunankan  e-filing. Kemudahan  pelaporan  SPT  melalui  e- filing  ini  masih  banyak  belum  diketahui masyarakat, dimana masih terlihat antrian  di  KPP  yang  ada  di  kota  medan. Oleh  karena  itu  DJP  harus  lebih  giat dalam  melakukan  sosialisasi  efilling terutama kepada masyarakat yang berumur  50  tahun  ke  atas.  Karena  range usia  tersebut  masih  ada  yang  belum  bisa menggunakan  teknologi  baru  yang  ada saat ini terutama e-filing.

## TINJAUAN PUSTAKA Kemudahan
Menurut
Venkatesh dan Morris
(2000)(dalam  Jogiyanto  2007),  ada  dua konsep  utama  yang  dipercaya  dalam user acceptance yaitu perceived usefulness dan perceived ease of use . Manfaat (perceived usefulness) didefinisikan  sebagai  tingkat kepercayaan seseorang bahwa suatu penggunaan suatu sistem informasi meningkatkan kinerja dalam pekerjaannya. Kemudahan (perceived ease of  use) didefinisikan  sebagai  tingkat kepercayaan seseorang bahwa penggunaan teknologi  sistem  informasi  akan  mudah dan tidak membutuhkan usaha yang keras.
Kemudahan (Perceived  Ease  of  Use) menggambarkan  dampak  atas  tingkat perilaku  melalui  dua  penyebab  yaitu
dampak langsung atas tingkat perilaku dan dampak  tidak  langsung  atas  perilaku melalui perceived usefulness . Promosi
Menurut
Tjiptono (2014), promosi merupakan  suatu  bentuk  komunikasi pemasaran, yang dimaksud dengan komunikasi  pemasaran  adalah  aktivitas pemasaran  yang  berusaha  menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan/atau  mengingatkan  pasar  sasaran  atas perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia menerima,  membeli,  dan  loyal  pada produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang bersangkutan.
Promosi menawarkan bonus khusus seperti menawarkan diskon, bonus, voucher,  hadiah  yang  diantisipasi  kepada pelanggan dapat memicu pelanggan untuk melakukan pembelian dan dapat memuaskan dan mempertahankan pelanggan setia.

## METODE PENELITIAN Desain Penelitian
Penelitian menggunakan metode kuantitatif yaitu menggunakan data berupa angka  untuk  melakukan  analisis  statistik dan  uji  efek.  Hipotesis  yang  dibangun merupakan bentuk hubungan kausal antara variabel independen (kemudahan, promosi,  kemanfaatan) dan  variabel dependen  (keputusan  penggunaan).  Uji efek  menggunakan  metode  regresi  linear berganda (uji parsial dan simultan) dengan terlebih  dahulu  melakukan  uji  kualitas data (validitas dan reliabiliitas) dan asumsi klasik  (normalitas,  multikolinearitas,  dan heteroskedastisitas).

## Populasi dan Sampel
Populasi pada penelitian ini adalah wajib pajak  di  Kota  Medan.  Penentuan  sampel menggunakan simple  random  sampling . Berhubung  populasi  wajib  pajak    tidak diketahui  secara  pasti  maka  jumlah sampel  dihitung  menggunakan  rumus Lemeshow, sebagai berikut:
=
= = 96,04

## n=96
Berdasarkan  hasil  perhitungan  tersebut maka jumlah sampel dalam penelitian ini dibulatkan menjadi sebanyak 96 responden.

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data primer dari responden menggunakan instrumen kuesioner  dengan  menggunakan google form sebagai  medianya.  Tanggapan responden  diukur  menggunakan  skala likert 1–5. Untuk
menunjang pembahasan  penelitian  maka  diperlukan data  sekunder.  Data  sekunder  pada penelitian  ini  berasal  dari  studi  pustaka maupun sumber lain yang relevan dengan topik penelitian.

## Metode Analisis
Analisis  data  yang  digunakan  ialah statistik inferensial dengan model regresi linear berganda. Persamaan model regresi linear  berganda  yang  digunakan  ialah sebagai berikut:
𝑌 = 𝛼 + 𝛽 1 X1 + 𝛽 2 X2 + 𝛽 3 X3 + 𝑒
Keterangan ;
𝑌 : Keputusan penggunaan 𝛼 : Konstanta 𝛽 1 … 𝛽 3 : Koefisen regresi X1 : Kemudahan
X2 : Promosi Untuk  mengaplikasikan  model regresi  linear  berganda  maka  terlebih dahulu  dilakukan  uji  validitas  dan reliabilitas  data.  Agar  terhindar  dari  bias maka  model  regresi  yang  dibuat  harus memenuhi asumsi klasik yaitu normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Penarikan  kesimpulan  uji  efek terkait  hubungan  variabel  independen dan dependen berdasarkan nilai signifikan  yang  dihasilkan.  Tingkat kesalahan  yang  dapat  diterima  ialah  5% sehingga variabel  independen dinyatakan berpengaruh  terhadap  variabel  dependen apabila  memiliki  nilai  signifikansi  lebih kecil dari 5% (α = 0,05).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Responden pada penelitian ini adalah  para  wajib  pajak  yang  tinggal  di Kota  Medan. Jumlah responden sebanyak 97  responden.  Karaktersitik  responden mencakup  umur, gender  pemakaiannya.

## Tabel 1. Jumlah Responden Berdasarkan Umur
Sumber : Olah data, 2021
X2 : Promosi
X3 : Kemanfaatan 𝑒 : Error
Umur Frekuensi Persentase 21 – 30 37 38,14 31 – 30 22 22,68 41 – 50 28 28,87 >50 10 10,31 Total 97 100,00
doi:
Umur  responden  dominan  yaitu  pada  kelompok  umur  21–30  tahun  (38,14%). Kelompok  umur  tersebut  merupakan  generasi  millenial  yang  tumbuh  dewasa  bersama perkembangan teknologi sehingga individu pada kelompok umur tersebut telah akrab dengan internet.

## Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-laki 28 29% Perempuan 69 71% Total 97 100% sumber: olah data primer, (2022)
Berdasarkan    karakteristik  jenis  kelamin tabel 4.2 menunjukkan bahwa dari 97 orang responden,  terlihat  bahwa  responden  laki- laki  sebanyak  28  orang  dengan  persentase sebesar  29%  dan  responden  perempuan
yaitu  sebanyak  69  orang  dengan  persentase 71%.  Mahasiswa  yang  berjenis  kelamin perempuan  merupakan  responden  dengan jumlah terbanyak pada penelitian ini.

## Kualitas Data Uji Validitas
Pengujian validitas dilakukan untuk mengetahui  valid/tidak  validnya  item pertanyaan pada kuesioner yang digunakan  untuk  mengukur  variabel. Berikut  ini  hasil uji  validitas  berdasarkan nilai  korelasi  antara  indikator  dan  nilai total setiap variabel. Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Indikator Korelasi Ket. Kemudahan (X1) X1_1 0,768 Valid X1_2 0,827 Valid X1_3 0,769 Valid X1_4 0,808 Valid X1_5 0,732 Valid Promosi (X2) X2_1 0,738 Valid X2_2 0,847 Valid X2_3 0,909 Valid X2_4 0,866 Valid X2_5 0,656 Valid Kemanfaatan (X3) X3_1 0,651 Valid X3_2 0,884 Valid X3_3 0,902 Valid X3_4 0,908 Valid X3_5 0,715 Valid Keputusan penggunaan (Y) Y_1 0,743 Valid Y_2 0,794 Valid Y_3 0,755 Valid Y_4 0,738 Valid Y_5 0,832 Valid Y_6 0,839 Valid Sumber : Olah data, 2022
Merujuk pada nilai korelasi antara tiap  indikator  dan  skor  total  setiap variabel diketahui setiap indikator memiliki  nilai  korelasi  lebih  besar  dari
0,3.  Nilai  tersebut  menunjukkan  bahwa setiap  pernyataan  yang  digunakan  untuk mengukur  indikator  dan  variabel  dapat dinyatakan valid.

## Uji Reliabilitas
Pengukuran  reliabilitas  dilakukan untuk  mengetahui  kehandalan  instrumen kuesioner yang digunakan untuk
mengukur  terkait  konsistensi  responden untuk menjawab pertanyaan pada kuesioner. Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Ket. Kemudahan (X1) 0,831 Reliabel Promosi (X2) 0,866 Reliabel Kemanfaatan (X3) 0,870 Reliabel Keputusan penggunaan (Y) 0,872 Reliabel
Sumber : Olah data, 2022
Nilai reliabilitas ditunjukkan pada kolom  Cronbach  Alpha  dengan  kriteria 0,60  sebagai  nilai  minimum  variabel dapat  dinyatakan  reliabel (handal).
Mengacu  pada  Tabel  maka  diketahui
setiap  variabel  memiliki  nilai  Cronbach Alpha  antara  0,800  –  0,900  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  yang digunakan pada penelitian telah memenuhi kriteria reliabilitas. Asumsi Klasik Uji Normalitas Asumsi normalitas digunakan untuk memastikan sebaran data residual mengikuti  pola  distribusi  normal.  Asumsi normalitas  penting  untuk  menentukan teknik pengujian data yang akan
diimplementasikan (parametrik atau
nonparametrik). Berikut  ini grafik  normal plot  yang  menunjukkan  sebaran  residu data .
(Sumber : Olah data, 2022)

## Gambar 1. Grafik Normal Plot
Berdasarkan  sebaran  residu  data  pada  grafik  normal  plot  diketahui  bahwa  sebaran data berada di sekitar garis diagonal rata-rata. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa data telah memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  digunakan untuk  memastikan  bahwa  antar  variabel independen  tidak  terjadi  korelasi  kuat. Apabila terjadi multikolinearitas maka uji efek  antara  variabel  independen  dan
dependen  berpotensi  bias.  Pengujian multikolinearitas berdasarkan nilai Tolerance  (≥0,10)  dan  VIF  (<10).  Hasil pengujian  dapat  diperhatikan  pada  tabel berikut.
Tabel 6. Hasil Uji Multikolinearitas Variabel  Tolerance VIF Ket. X1 0,485 2,062  Bebas multikolinearitas X2 0,291 3,431  Bebas multikolinearitas X3 0,249 4,015  Bebas multikolinearitas Sumber : Olah data, 2022
Berdasarkan  pada  Tabel  6  maka dapat  disimpulkan  bahwa  setiap  variabel independen  bebas  dari  multikolinearitas. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa
variabel  independen  yang  digunakan dapat  diimplementasikan  untuk  diuji kaitannya dengan variabel dependen.

## Uji Heterokedastisitas
Heterokedastisitas dilakukan untuk mengetahui ada/tiadanya kesamaan varian residual antar pengamatan.
Pengujian asumsi heterokedastisitas
menggunakan  sebaran  data  residu  pada grafik  scatter  plot  dengan  kriteria  bahwa sebaran  data  tidak  membentuk  pola tertentu.
(Sumber : Olah data, 2019)
Gambar 2. Grafik Scatterplot
Pada  Gambar  2  dapat  diperhatikan  bahwa  data  tersebar  tidak  membentuk  pola tertentu. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa data tidak mengandung heterokedastisitas.

## Hasil Analisis Regresi
Data  yang  telah  dikumpulkan  telah  diuji  dan  dinyatakan  memenuhi  asumsi  klasik sehingga  dapat  digunakan  untuk  menguji  hubungan  antar  variabel.  Pengujian  tersebut menggunakan  model  regresi  linear  berganda.  Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  maka diperoleh persamaan regresi berganda sebagai berikut:
𝑌 = −0, 525 + 0, 633𝑋1 + 0, 313𝑋2 + 0, 850𝑋3
Tabel berikut merupakan rangkuman dari hasil pengolahan data dengan model regresi berganda (α =5%; 0,05).

## Tabel 7. Hasil Perhitungan Model Regresi Berganda
Model Koef. Sig. Ket. 1  X1 -> Y 0,633 0,000 Diterima 2  X2 -> Y 0,313 0,069 Ditolak 3  X3 -> Y 0,850 0,000 Diterima 4  X1, X2, X3 -> Y - 0,000 Diterima Koef. R : 0,832
Koef. R 2 : 0,691
Sumber : Olah data, 2022
1. Koefisien  variabel  Kemudahan (X1)  menunjukkan  nilai  +0,633 dan nilai sig. 0,000. Hasil tersebut menunjukkan  level  signifikansi diterima  (sig.  0,000<α=0,05)
bahwa  kemudahan  berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan e-filing. Setiap peningkatan  kemudahan  layanan mampu meningkatkan atau
meyakinkan  pengguna  e-filing sebesar 0,633.
2. Koefisien  variabel  Promosi  (X2) sebesar  +0,313  dengan  nilai signifikan  +0,069.  Interpretasi dari  hasil  tersebut  ialah  variabel promosi berkontribusi positif terhadap keputusan penggunaan e- filing sebesar  0,069  namun  tidak berpengaruh  secara signifikan (sig.  0,069>α=0,05)  sehingga hipotesis ditolak.
3. Koefisien  variabel  Kemanfaatan (X3)  sebesar  +0,850  dan  nilai signifikan  0,000.  Hasil  tersebut
menunjukkan  level  signifikansi diterima (sig. 0,000<α=0,05) bahwa  kemanfaatan  berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan e-filing. Setiap peningkatan  manfaat  dari  e-filing dapat meningkatkan atau menguatkan keputusan
masyarakat  untuk  menggunakan e-filing sebesar 0,850. 4. Kemudahan  (X1),  Promosi  (X2), dan Kemanfaatan (X3)
berpengaruh positif secara simultan terhadap Keputusan Penggunaan e-filing
5. Berdasarkan nilai koefisien determinan  (R 2 )  maka  diketahui bahwa variabel kemudahan, promosi, dan kemanfaatan mampu menjelaskan 69,10% bagian dari keputusan penggunaan  e-filing  sedangkan sisanya 30,90%  dipengaruhi  oleh faktor lain di luar model penelitian.
doi:

## PEMBAHASAN
Pengaruh Kemudahan Terhadap Keputusan Penggunaan E-filing Hasil analisis menyimpulkan bahwa  kemudahan  ( easy  to  use )  sistem transaksi  e-filing  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  masyarakat  untuk menggunakan e-filing.
Kesimpulan tersebut  menguatkan  hasil  penelitian sebelumnya  yang  menyimpulkan  bahwa persepsi kemudahan berpengaruh terhadap minta masyarakat
untuk
melaporkan SPT tahunan. Sistem e-filing menawarkan
konsep  transaksi  yang  mudah  untuk dijangkau.  Integrasi  e-filing  ke mobile phone melalui aplikasi semakin memudahkan masyarakat untuk melaporkan  SPT.  Beberapa  kemudahan yang  dimiliki  e-filing  ialah  masyarakat tidak perlu mengantri melaporkan, sarana prasarana (perangkat dan jaringan) pendukung  tersedia  di  hampir  seluruh kantor  KPP,  tampilan  dan  fitur  yang sederhana,  dan  tidak  memerlukan  usaha tambahan dalam penggunaannya. Berbagai kemudahan tersebut merupakan dasar  pertimbangan  masyarakat  untuk memutuskan bermigrasi dari ke  e-filing.

## Pengaruh  Aktivitas  Promosi  Terhadap Keputusan Penggunaan E-filing
Hasil pengujian hipotesis menunjukkan  bahwa  promosi  e-filing tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan penggunaan  e-filing.  Hasil  tersebut tidak sejalan  dengan  penelitian  terdahulu bahwa  aktivitas  promosi  memengaruhi keputusan untuk menggunakan e-filing .
Kegiatan promosi bertujuan untuk memperkenalkan sesuatu kepada khalayak. E-filing merupakan bagian dari kegiatan pelaporan yang dilakukan hanya  sekali  setahun  sehingga  adanya proses transformasi dari pelaporan
konvensional ke e-filing tidak memerlukan  terlalu  banyak  promosi namun lebih menekankan kepada penyajian  informasi  terkait  kemudahan dan  kemanfaatannya.  Temuan  ini  juga menunjukkan bahwa masyarakat semakin kritis  terhadap  suatu  system  sehingga tidak menjadikan faktor   promosi  sebagai satu-satunya penentu untuk menggunakan  suatu  system  dikarenakan banyak  faktor  yang  menyebabkan  hal tersebut.
Pengaruh Kemanfaatan

## Terhadap Keputusan Penggunaan E-filing
Kesimpulan  yang  diperoleh  dari analisis  statistik  membuktikan  bahwa manfaat  yang  ditawarkan  oleh  ODJ melalui  e-filing  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  masyarakat  untuk menggunakan  e-filing  untuk melaporkan SPT  tahunan.  Hasil  tersebut  sejalan dengan  beberapa  penelitian  sebelumnya bahwa  manfaat  yang  ditawarkan  oleh sistem memengaruhi keputusan penggunaan.
Manfaat  dari  hadirnya  e-filing ialah  proses  pelaporan  yang  efektif sehingga  pengguna  memiliki  waktu lowong untuk melakukan aktivitas lainnya.  Hadirnya  proses  pelaporan  yang ringkas  dan  cepat  merupakan  kebutuhan generasi  milenial  yang  dituntut  memilki kemampuan multi-tasking atau menyelesaikan  banyak  pekerjaan  dalam suatu interval waktu yang singkat.

## Pengaruh  Kemudahan,  Promosi,  dan Kemanfaatan  Terhadap  Penggunaan
E-filing
Hasil  penelitian  menemukan  bahwa faktor kemudahan, promosi, dan kemanfaatan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan  e-filing.  Interpretasi  dari hasil tersebut dan kaitannya dengan hasil
doi:
pengujian  hipotesis  sebelumnya  ialah promosi  e-filing  tidak  dapat  berdiri sendiri  namun  akan  berpengaruh  pada keputusan  penggunaan  e-filing bila dikolaborasikan dengan variabel
kemudahan dan kemanfaatan serta peningkatan  pemahaman  atas  resiko terkait penggunaan e-filing.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan yang telah diuraikan maka dapat
disimpulkan  bahwa  faktor  kemudahan dan kemanfaatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan penggunaan  e-filing  sedangkan  aktivitas promosi  tidak  berpengaruh  signifikan. Akan  tetapi  secara  simultan  kemudahan, promosi,  dan  kemanfaatan  berpengaruh secara bersama- sama terhadap keputusan penggunaan e-filing.
Faktor
kemudahan dan kemanfaatan  dari  e-filing  merupakan faktor  yang  perlu  mendapat  perhatian serius  mengingat  kedua  faktor  tersebut berpengaruh  secara nyata  terhadap keputusan  masyarakat  menggunakan  e- filing.  Aktivitas  promosi  e-filing  tetap perlu  diperhatikan  karena  ketiga  faktor tersebut secara bersama dapat meningkatkan keyakinan masyarakat agar menggunakan e-filing.
Penggunaan  e-filing  merupakan hal baru di masyarakat sehingga penelitian terkait faktor yang memengaruhi  penggunaan  e-filing  masih dapat  dikembangkan.  Untuk    peneliti selanjutnya  dapat  melakukan  perluasan cakupan  penelitian  dan  pengembangan faktor-faktor  lain  yang  mempengaruhi penggunaan e-filing.

## DAFTAR PUSTAKA
Peraturan  Bank  Indonesia  nomor
11/12/PBI tahun 2009 tentang Uang Elektronik (Electronic Money). Adamson,  I.  dan  J.  Shine.  2003. Extending The New Technology Acceptance Model  To  Measure  The  End User  Information  Systems Satisfaction  In  A  Mandatory Environment: A Bank Treasury. Technology Analysis & Strategic , 15. Amijaya,  G.  Rizky.  2010.  Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan, Resiko,  dan  Fitur  Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank dalam Menggunakan Internet Banking. UNDIP, Semarang. Adiyanti,  Arsita  I.  2015.  Pengaruh Pendapatan, Manfaat, Kemudahan Penggunaan, Daya  Tarik  Promosi,  Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Layanan  E-Money. Jurnal Ilmiah  Mahasiswa  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas  Brawijaya :  Vol. 3 (1).
Cecchetti,
Stephen G. dan Scoenholtx,  Kermit  L.  2015. Money, Banking, and Financial Markets . Singapore: McGraw Hill
Education. Curristine  Teresa,  Lonti  Zsuzsanna and  Joumard  Isabelle.  2007. Improving Public Sector Efficiency:  Challenges  and
doi:
© 2021 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license Website: http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id
Opportunities. OECD Journal  on  Budgeting,  Vol  7 (1) Di  Pietro,  L.  R.G.  Mugion,  Matia R.,  M.F.  Renzi,  M.  Toni. 2015.  The  integrated  Model On Mobile Payment Acceptance  (IMMPA):  An Empirical  Application  To Public Transport. Transportation Research Part C: Emerging Technologies , 56: 463-479.
Fontes,  Tania,  V.  Costa,  M.C. Ferreira,  L.  Shengxiao,  P.
Zhao,  dan  T.G.  Dias.  2017.
Mobile payments adoption in public  transport. Transport
Research  Procedia ,  24:  410- 417.
Indrayanto,  I.  Deshapri,  Kertahadi,
dan  Susilo.  2015.  Pengaruh persepsi  kemanfaatan  dan sikap  pengguna  online  shop terhadap minat menggunakan rekening bersama. Jurnal Administrasi
Bisnis , 13(1).
Jogiyanto,  Hartono.  2011. Analisis Desain  Sistem  Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori  dan  Praktik  Aplikasi Bisnis . Yogyakarta: Andi. Kotler,  Phillip  dan  K.L.  Keller. 2012.
Marketing
Management.  14  Edition .
New Jersey: Prentice Hall
Kurtz,  David  L.  Boone.  2013. Principle  of  Contemporary
Marketing . 14 th Edition . USA: Cengage Learning. Latief, Fitri dan Nur, Yuswari. 2019. Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Minat Konsumen Sistem Pembayaran GoPay pada Layanan GoJek.  Bongaya
Journal  for  Research  in Management , 2(2) : 1-11.
Mishkin, Frederic S. 2008. Ekonomi Uang, Perbankan, dan Pasar Keuangan .  Edisi  8.  Jakarta:
Salemba Empat. Novianti, A Widya, D. Partomo, dan Kurnia. 2017. Faktor Penentu  Minat  Penggunaan
Instagram  Untuk  Pembelan Online  Menggunaan  TAM. Jurnal  e-  Proceeding  of Management: Vol.4 (2).
Rahmatsyah,  Deny.  2011.  Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Penggunaan  Produk  Baru. Skripsi STIE Perbanas Surabaya. Rafidah, Inas. 2017. Analisis Keamanan, Kemudahan, Dan  Kepercayaan  Terhadap
Keputusan  Pembelian  Secara Online  di  Lazada. Jurnal Ilmu  dan  Riset  Manajemen , 6(2).
Riduwan  dan  Akdon.  2013. Rumus dan  Data  dalam  Analisis Statistika . Bandung: Alfabeta. Rohmah, Farida. 2018. Perkembangan Uang
Elektronik pada Perdagangan di  Indonesia. Jurnal  Bisnis dan Manajemen Islam , 6(1) :
1-19.
doi:
© 2021 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license Website: http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id
Sangadji,  E.  Mamang  dan  Sopiah. 2013. Metodologi Penelitian .
Yogyakarta: Andi.
Sugiyono.  2018. Metode  Penelitian Kuantitatif Kualitas dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Son  Wanbae  and  Mun-su  Park.
2017.  The  government  role in  digital  era  innovation:  the case of electronic authentication policy in Korea. International Commerce  and  Information Review, Vol 19 (4). Wu,  Jinnan,  Lin  Liu,  dan  Lihua Huang. 2017. Consumer Acceptance Of Mobile Payment Across Time: Antecedents And Moderationg Role Of Diffusion  Stages. Industrial Management & Data Systems , 117(8) : 1761-1776. Venkatesh, Viswanath, M.G. Morris, G.B. Davis, dan F.D. Davis. 2003. User Acceptance  of  Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly , 27(3).
.