VOLUME 9 NOMOR 1, EDISI OKTOBER 2023 p-ISSN: 2460-8173, e-ISSN: 2528-3219 Jurnal terakreditasi nasional, SK No. 14/E/KPT/2019 Website: https://journal.unhas.ac.id/index.php/jdp/index

## PENDAMPINGAN PENGEMBANGAN UMKM RETAIL DI MASA PANDEMI
Santi Setiari, Billy Sarchan, Yulia Rosita, Luh Putu Mahyuni*, I Made Chandra Mandira, Ni Putu Budiadnyani
*e-mail: mahyuniluhputu@undiknas.ac.id
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Nasional, Jl. Bedugul No.39 Sidakarya Denpasar Selatan Kota Denpasar - Bali 80224.
Diserahkan tanggal 4 Oktober 2023, disetujui tanggal 23 Oktober 2023

## ABSTRAK
Sektor UMKM Retail merupakan salah satu usaha yang saat ini terkena dampak dari pandemi. Tujuan  pengabdian  ini  untuk  meningkatkan  kualitas  UMKM  Retail  dan  meningkatkan eksistensi melalui pendampingan pemasaran berbasis digital, pembukuan keuangan usaha, dan  pengelolaan  usaha  yaitu  pembayaran  berbasis  digital  melalui  QR  Code.  Metode  yang digunakan  adalah  observasi,  wawancara,  pengenalan,  dan  pelatihan.  Proses  pelaksanaan program  kerja  ini  dilakukan  secara  bertahap,  berkesinambungan,  dan  berkelanjutan.  Hasil kegiatan  memberikan  dampak  positif  bahwa  pelaku  UMKM  dalam  memasarkan  produk berbasis  digital  mampu  melakukan  secara  mandiri  sehingga  meningkatkan  pendapatan UMKM.  Hasil  pengelolaan  pembayaran  menunjukkan  bahwa  pelaku  UMKM  dalam  proses pembayaran  ini  mampu  menarik  konsumen  asing  yang  lebih  sering  menggunakan  aplikasi digital. Hasil pendampingan pembukuan menunjukkan seluruh pelaku UMKM Retail awalnya kurang  paham  menjadi  paham  dalam  pembukuan  keuangan.  Manfaat  dari  kegiatan pengabdian  kepada  masyarakatini    yaitu  dapat  membantu  meningkat  penjualan  di  tengah pandemi Covid 19.
Kata kunci: Pemasaran digital, pendampingan pembukuan, pengelolaan UMKM Retail.

## ABSTRACT
The  MSME  Retail  sector  is  one of  the  businesses currently  affected  by  the  pandemic.  The purpose  of  this  community  service  is  to  improve  the  quality  of  MSMEs  Retail  and  increase existence  through  digital-based  marketing  assistance,  business  finance  bookkeeping,  and business management, namely digital-based payments through QR Code. The methods used are observation, interview, introduction, and training. The process of implementing this work program is carried out gradually, continuously, and continuously. The results of the activities have  a  positive  impact  that  MSME  actors  in  marketing  digital-based  products  can  perform independently  to  increase  MSME  revenue.  The  results  of  payment  management  show  that MSMEs  in  this  payment  process  are  able  to  attract  foreign  consumers  who  use  digital applications more often. The results of bookkeeping assistance showed that all MSME Retail actors initially did not understand how to understand financial bookkeeping. The benefits of community service activities can help increase sales in the midst of the Covid 19 pandemic.
Keywords: Digital marketing, bookkeeping assistance, retail MSME management.
Santi  Setiari,  Billy  Sarchan,  Yulia  Rosita,  Luh  Putu  Mahyuni,  I  Made  Chandra  Mandira,  Ni  Putu Budiadnyani: Pendampingan Pengembangan UMKM Retail di Masa Pandemi.

## PENDAHULUAN
Pandemi  Covid-19  ini  merupakan  virus yang  menyebar  hampir  di  seluruh  dunia (Amri,  2020).  Covid-19  ini  semakin  hari  se- makin  meningkat  begitu  pula  dengan  Bali. Bali  yang  dikenal  dengan  sektor  pariwisata kini  tidak  dapat  bertahan  akibat  virus  yang menyerang  hampir  di  seluruh  dunia,  bukan hanya itu saja melainkan sektor UMKM Re- tail juga terkena imbasnya.
Begitu pula yang terjadi pada 3 daerah Kabupaten yang menjadi objek kegiatan pe- ngabdian kepada masyarakat ini yaitu Kabu- paten  Tabanan  Desa  Selabih,  Kabupaten Kota  Denpasar  Desa  Sidakarya  dan  Kabu- paten Badung Desa Kerobokan.
Bisa  kita  katakan  bahwa  semua  ber- dampak  akibat  dari  pandemi  Covid-19. Setelah penulis amati terdapat per- masalahan yang muncul dari Desa tersebut yaitu  lemahnya  kemampuan  usaha  retail dalam  pemasaran  digital,  kurangnya  ke- mampuan  dalam  pembukuan  (Ningrum  et al.,  2019)  dan  kurangnya  memahami  alter- natif pembayaran digital (e-money) (Rohmah dan  Tristiarini,  2021)  sehingga  tidak  dapat bertahan dalam masa pandemi Covid-19 ini.
Maka dari itu penulis tertarik ingin mela- kukan kegiatan pengabdian kepada masya- rakat  yaitu  dengan  cara  membantu  mitra dalam  pemasaran  digital,  membantu  mitra bina  dalam  pembayaran  alternatif  serta pembukuan  yang  dilakukan  secara  online.
Dengan  demikian  munculnya  kebutuhan untuk pendampingan bagi sektor retail agar dapat bertahan di tengah pandemi Covid-19.
Seiring dengan perkembangan teknologi yang  canggih,  teknologi  merupakan  salah satu  sarana  untuk  mempermudah  kegiatan setiap individu. Pandemi   Covid-19   ini   me- nyebabkan   adanya   pergeseran   dan  per- ubahan  pola  pembelian konsumen (Hardila- wati, 2020). Seperti yang kita ketahui dalam kondisi pandemi Covid-19 ini yang tidak me- mungkinkan kita untuk bertemu secara lang- sung.  Maka  dari  itu  pemerintah  menghim- baukan kepada masyarakat agar semua ke- giatan dilakukan secara online seperti salah satunya  yaitu  melakukan  pembayaran  me- lalui  digital,  penjualan  melalui  online,  serta melakukan pembukuan secara online.
Dalam  pengabdian  masyarakat  ini  ber- tujan  untuk  mengembangkan  dari  segi  pe- masaran,  mendampingi  dalam  pembayaran secara  online  serta  mengelola  pembukuan keuangan  usaha.  Kegiatan  pengabdian  ke- pada  masyarakat  ini  diharapkan  dapat menghasilkan luaran berupa:
1.  Meningkatkan  kemampuan  pemasa- ran digital dari usaha ritel yang dibina.
2.  Peningkatan  kemampuan  melakukan pembukuan keuangan.
3.  Peningkatan kemampuan pemahaman akan alternatif metode pembayaran.
Jurnal Dinamika Pengabdian Vol. 9 No. 1 Oktober 2023
e-ISSN: 2528-3219

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat ini dibuat untuk membantu memasarkan pro- duk UMKM Retail ini melalui online, memu- dahkan  transaksi  jual  beli  antara  penjual dengan pelanggan, serta dapat memberikan pelatihan pada pembukuan yang dapat me- ningkatkan  hasil  pendapatan  serta  mening- katkan daya tarik konsumen. Tahapan yang dilakukan pada kegiatan pengabdian kepada masyarakat yaitu:
1.  Permohonan ijin kepada salah satu ka- bupaten di Desa Selabih. Sebelum me- lakukan  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat, penulis terlebih dahulu me-
minta ijin kepada bapak Perbekel Desa Selabih  yang  bertujuan  untuk  mela- kukan  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat.  Dokumentasi  permohonan ijin kepada Bapak Perbekel terlihat pada Gambar 1.  Selain itu dilakukan wawan- cara  terhadap  beberapa  pelaku  UMKM untuk  memperoleh  beberapa  informasi yang  dibutuhkan  serta  dapat  mengeta- hui  permasalahan  apa  yang  terjadi  di desa tersebut. Wawancara yang dilaku- kan  terhadap  pemilik  UMKM  didoku- mentasikan  sesuai  Gambar  2  dan Gambar 3.
Gambar 1. Permohonan Ijin oleh Bapak Prebekel Desa Selabih. Gambar 2. Wawancara terhadap pemilik UMKM. Gambar 3. Wawancara terhadap pemilik UMKM. 2.  Pengenalan dan  pelatihan penggunaan berbagai pemasaran digital (Gambar 4),
dan  pembukuan  serta  sosialisasi  peng- gunaan alternatif pembayaran digital ini
dapat  memberikan  motivasi  dan  saran untuk  memanfaatkan  perkembangan teknologi  yang  dapat  membantu  kegia- tan sehari-hari manusia dengan optimal.
Santi  Setiari,  Billy  Sarchan,  Yulia  Rosita,  Luh  Putu  Mahyuni,  I  Made  Chandra  Mandira,  Ni  Putu Budiadnyani: Pendampingan Pengembangan UMKM Retail di Masa Pandemi.
3.  Membantu  mitra  binaan  dalam  pem- buatan akun dari facebook market place , menerapkan  sistem  pembayaran E- money (Gambar 6) dan Pembukuan dari
UMKM  Retail  (Gambar  5)  yang  akan
berguna  bagi  pemilik  umkm,  sehingga dapat  mendatangkan  pelanggan  serta dapat  menaikkan  pendapatan  yang mereka peroleh nantinya. Gambar 4. Pengenalan Pemasaran
Digital.
Gambar 5. Pelatihan Pembukuan
Keuangan.
Gambar 6. Pengenalan Pembayaran Melalui QR-Code.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian kepada  masyara- kat ini bertujuan untuk membantu serta me-
ningkatkan  pendapatan  UMKM  retail  di tengah pandemi seperti ini agar umkm tetap menjalankan usahanya melalui online.
Jurnal Dinamika Pengabdian Vol. 9 No. 1 Oktober 2023
e-ISSN: 2528-3219

## A.  Segi Pemasaran.
Dengan melihat kondisi pandemi Covid- 19  ini  salah  satu  UMKM  yang  ada  di  Desa Sidakarya hanya melakukan promosi di ling- kungan sekitar, maka dari itu tim pengabdian membantu membuatkan akun facebook mar- ket place untuk membantu mempromosikan UMKM  Retail  ini  melalui  pemasaran  online. Adapun tahapannya adalah sebagai berikut:
a.  Membantu  mitra  bina  dalam  pem-
buatan akun UMKM Retail (Gambar 7).
b.  Memilih  jenis  barang  yang ditawarkan oleh pelaku UMKM Retail (Gambar 8)
berupa  minyak,  beras,  minuman  dan masih banyak lagi.
c.  Setelah  itu  langkah  selanjutnya  yaitu memilih  barang  dan  akan  muncul harga,  kategori,  kondisi,  keterangan dan upload foto barang tersebut pada market place (Gambar 9).
d.  Langkah  terakhir  yaitu  jika  sudah  ter- unggah  maka  tunggulah  notif  dari  pe- langgan yang  ingin mengunjungi  situs web  yang  di  buat  pada  market  place serta melakukan chek list pada produk yang sudah terjual (Gambar 10).
Gambar 7. Membantu Mitra Bina dalam Pembuatan Akun Pada UMKM Retail.
Gambar 8. Jenis Barang yang Ditawarkan.
Santi  Setiari,  Billy  Sarchan,  Yulia  Rosita,  Luh  Putu  Mahyuni,  I  Made  Chandra  Mandira,  Ni  Putu Budiadnyani: Pendampingan Pengembangan UMKM Retail di Masa Pandemi.
Gambar 9. Memilih Jenis Barang Serta Mengupload Forto Barang Tersebut Pada Maket Place.
Gambar 10. Notifikasi Dari Costumer Serta Menceklist Barang yang
Sudah Terjual.
B.  Segi Pembayaran.
Penggunaan  pembayaran E-Money di- harapkan  kedepannya  mampu  diterapkan
UMKM Retail di Desa Kerobokan untuk me- ningkatkan  kualitas  layanan  yang  diberikan oleh pelaku UMKM serta mempermudahkan
Jurnal Dinamika Pengabdian Vol. 9 No. 1 Oktober 2023
e-ISSN: 2528-3219
konsumen  melakukan  transaksi  dengan melakukan  scan  terhadap  QR-Code  agar lebih  praktis  dan  mudah  di  desa  selabih. Berikut langkah-langkah membuat QR-code guna  menjadi  alat  pembayar  digital.  Meng- gunakan  aplikasi  BCA  Mobile  salah  satu aplikasi  QR-code  yang  mudah  untuk  di gunakan  oleh  masyarakat  yang  masih kurang  pengetahuan  tentang  teknologi  di zaman  sekarang  ini.  Tatacara  pembayaran
dengan  menggunakan  QR-code  (Gambar 11) diuraikan sebagai berikut:
1.  Masuk  Ke  Dalam  Aplikasi  BCA  Mobile, tampilan aplikasi BCA Mobile.
2.  Pilih tombol QRIS di tengah bawah layar pada tampilan BCA Mobile.
3.  Pilih tombol Show QR di tengah bawah layar pada tampilan BCA Mobile.
4.  Print  QR-code  menjadi  kertas  agar mudah di gunakan.
Gambar 11. Tahapan pembayaran dengan menggunakan QR-code.

## C.  Segi Pembukuan Keuangan.
Dengan kurangnya pemahaman masya- rakat  akan  pentingnya  pembuatan  pembu- kuan  keuangan  usaha  mengakibatkan  laba atau keuntungan usaha tidak diketahui jelas, serta  berdasarkan  hasil  survei  melalui googleform kepada  sasaran  masyarakat yang  berprofesi  sebagai  pedagang  retail hanya  50%  yang  melakukan kegiatan  pem- bukuan secara terperinci. Berdasarkan kea- daan  tersebut  penulis  melakukan  pengab- dian pada masyarakat dengan cara pendam- pingan  dan  pelatihan  tentang  kurangnya
pemahaman masyarakat terkait pembukuan keuangan  usaha  diharapkan  pelaku  UMKM retail  dapat  terus  meningkatkan  sistem pembukuannya  agar  usaha  retail  yang  ada mampu  berkembang  dengan  grafik  yang terus  meningkat  sehingga  dengan  adanya pembukuan  keuangan  usaha  dan  pribadi mampu  dipisahkan  demi  pengoptimalan pendapatan  pada  usaha  retail  di  Desa Kerobokan.
a.  Tahap  survei  terhadap  sasaran  masya- rakat yang berprofesi sebagai pedagang retail melalui wawancara dan googleform untuk mempersiapkan pelatihan pembu-
Tampilan Aplikasi BCA Mobile Tampilan Aplikasi BCA Mobile – QRIS Tampilan Aplikasi BCA Mobile Tampilan Hasil print QR-Code
Santi  Setiari,  Billy  Sarchan,  Yulia  Rosita,  Luh  Putu  Mahyuni,  I  Made  Chandra  Mandira,  Ni  Putu Budiadnyani: Pendampingan Pengembangan UMKM Retail di Masa Pandemi.
kuan  keuangan  bersama  pelaku  UMKM Retail.  Proses  survei  dan  wawancara tersaji pada Gambar 12.
b.  Tahap  pelatihan  dan  pendampingan pembuatan  pembukuan  (Gambar  13)
dan  pemahaman  terkait  keuangan  ber- sama sasaran masyarakat dengan terjun langsung ke lapangan.
Gambar 12. Wawancara terhadap pelaku UMKM Retail.
Gambar 13. Pendampingan dan Pelatihan Pembuatan Pembukuan Keuangan.
Transaksi-transaksi  pengeluaran  uang, penjualan, penerimaan uang, dan pembelian barang  di  catat  dalam  buku  kas  harian. Adapun  hasil  pelatihan  ini  adalah  peng-
gunaan  buku  kas  melalui  Microsoft  excel, berikut  contoh  hasil  penggunaan  buku  kas tersaji pada Tabel 1 dan Tabel 2:
Jurnal Dinamika Pengabdian Vol. 9 No. 1 Oktober 2023
e-ISSN: 2528-3219
Tabel 1. Buku Penjualan Harian Salah Satu Pelaku UMKM.
Tanggal Keterangan Jumlah 20-Jan-22 Penjualan beras 25 kg 2 karung 555.000 20-Jan-22 Penjualan air galon 10 galon 180.000
Tabel 2. Buku Kas Keseluruhan Harian Toko Catur.
Tanggal Keterangan Debet Kredit Balance 20-Jan-22 Saldo awal 6.000.000 6.000.000 20-Jan-22 Pembelanjaan harian 4.500.000 1.500.000 20-Jan-22 Penjualan harian 5.000.000 6.500.000 20-Jan-22 Uang pribadi 900.000 5.600.000 21-Jan-22 Saldo awal 5.600.000 21-Jan-22 Pengembalian uang pribadi 900.000 6.500.000 21-Jan-22 Pembelanjaan harian 3.869.780 2.630,220 21-Jan-22 Penjualan harian 3.590.000 6.220.220
Tanggapan  sasaran  masyarakat  terkait proses  pelatihan  dan  pendampingan,  pada akhir kegiatan tim pengabdian pada masya- rakat melakukan evaluasi untuk mengetahui sejauh  mana  materi  yang  telah  disajikan dapat dipahami. Berdasarkan pada Gambar 14  diketahui  bahwa  sebanyak  91,7%  sa- saran masyarakat yang sudah mulai mema- hami  bagaimana  pembuatan  dan  pema-
haman  pada  pembukuan  keuangan  usaha sehingga  dapat  mengatur  tata  kelola keuangan  dengan  lebih  tertata  dan  kon- sisten.  Pada  hasil  akhir  dari  adanya  pen- dampingan dan pelatihan pembukuan keua- ngan  usaha  ini  membuahkan  hasil  yang positif karena telah berhasil memahami dan membuat  pembukuan  keuangan  secara mandiri dengan baik dan konsisten.
Gambar 14. Pemahaman Sasaran
Masyarakat terkait Pembukuan Keuangan Ditunjukkan oleh Warna Kuning.
Santi  Setiari,  Billy  Sarchan,  Yulia  Rosita,  Luh  Putu  Mahyuni,  I  Made  Chandra  Mandira,  Ni  Putu Budiadnyani: Pendampingan Pengembangan UMKM Retail di Masa Pandemi.

## SIMPULAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masya- rakat  telah  berjalan  dengan  baik.  Dengan adanya  kegiatan  ini,  dapat  menambah  pe- ngetahuan  pentingnya  menyusun  laporan keuangan sederhana, penggunaan pemasa- ran  digital  dan  penggunaan  pembayaran e- money .  Saran  yang  dapat  diberikan  pada pemilik UMKM Retail ini yaitu dapat memper- timbangkan  inovasi  serta  ide  yang  di- salurkan  oleh  penulis  dalam  kegiatan  pe- ngabdian masyarakat untuk di terapkan nan- tinya. Dengan bantuan yang penulis berikan kepada UMKM tersebut bisa berguna untuk Memajukan UMKM agar lebih baik kedepan- nya. Diharapkan kedepannya ada pegabdian masyarakat  serupa  yang  dapat  mening- katkan  inovasi  serta  ide  penulis  dalam pengelolaan  dan  pengembangan  UMKM Retail dalam pencipataan aplikasi yang lebih efektif  dalam  pembuatan  pembukuan  keua- ngan  usaha  serta  proses  pemasaran  dan pembayaran yang dapat dikembangkan lagi melalui  platform  digital  yang  kedepannya akan lebih berkembang dimana hal tersebut akan  sangat  bermanfaat  bagi  masyarakat yang kurang tanggap akan teknologi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih    ke- pada  pelaku  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Me-
nengah  (UMKM)  yang  telah  berpartisipasi aktif dan kerjasama dari rekan-rekan dosen serta  mahasiswa,  sehingga  kegiatan  pe- ngabdian masyarakat ini  dapat berjalan se- suai dengan rencana.

## DAFTAR PUSTAKA
Amri, A. (2020). Dampak Covid-19 Terhadap UMKM  di  Indonesia.  Jurnal  Brand, 2(1), 147-153.
Ningrum, Endah Prawesti; Tutiek Yoganingsih, Nurul Ratriningtyas, Widi Winarso,  N.  W.  S.  (2019).  Pelatihan Pembukuan  Sederhana,  Sosialisasi Perpajakan dan Pengelolaan Manajemen Bagi UMKM Ibu-Ibu
Catering  Perumahan  Jatimulya  RW.
012.  Jurnal  Abdimas  Ubj,02(02),126 – 130. https://jurnal.ubharajaya.ac.id/index.ph p/jabdimas/article/view/126 - 130/pdf
Hardilawati,  W.  laura.  (2020).  Strategi Bertahan  UMKM  di  Tengah  Pandemi Covid-19. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika, 10(1), 89 –98.
https://doi.org/10.37859/jae.v10i1.193
4
Rohmah,  Y.  M.,  Tristiarini,  N.,  Ekonomi,  F., Nuswantoro,  U.  D.,  Ekonomi,  F.,  & Nuswantoro,  U.D.  (2019).  Pengaruh Sistem  Pembayaran  E-Money  Dalam
Era Digital Di Tengah Wabah Covid- 19
:  Studi  Kasus  Pada  Masyarakat Semarang. Jurnal Akuntansi dan Pajak 22(5), 1 –11.