## ANALISIS PASAR WISATA SYARIAH DI KOTA YOGYAKARTA

## Ade Ela Pratiwi, S. Par
Alumni Sekolah Tinggi Pariwisata AMPTA Yogyakarta Email: keluargamuhtadi@gmail.com

## ABSTRACT
This article is the  result of research that talks about  how the development  of the tourism market of sharia in the Yogyakarta City. Sharia travel is a new travel trend worldwide has excellent prospects for development and this concept into new ways to develop tourism in Yogyakarta to uphold the culture and values of Islam.
This  study  seeks  to  segment  the  tourism  market  in  the  Yogyakarta  City  and  tourist developments seen from indicators sharia destination product and service quality, as well as  merumukan  attributes  that  are  required  in  the  development  of  sharia  travel  and recommends the development of a marketing strategy of sharia in the Yogyakarta City.
Descriptive  method  used  to  describe  the  facts  about  sharia  travel  market  in  the Yogyakarta  City.  The  results  show  that  tourists  visiting  Yogyakarta  come  from  various parts of the archipelago, with demographic and psychographic diverse. Yogyakarta has a great potential to be developed as a tourist destination islamic views of destination product and  service  quality  by  adding  the  necessary  attributes  and  by  conducting  massive marketing with promotional mix.
Keywords: Travel Sharia, Product Specials, Quality of Service, the Yogyakarta City

## PENDAHULUAN
Pariwisata  merupakan  sebuah  sektor yang telah  mengambil peran penting dalam pembangunan perekonomian bangsa- bangsa  di  dunia.  Kemajuan  dan  kesejah- teraan yang semakin tinggi telah menjadikan  pariwisata  sebagai  bagian pokok  dari  kebutuhan  atau  gaya  hidup manusia, dan menggerakkan manusia untuk mengenal  alam  dan  budaya  di  kawasan- kawasan negara lain. Sehingga secara tidak langsung, pergerakan manusia akan berpengaruh  terhadap  mata  rantai  ekonomi yang  saling  berkesinambungan  menjadi industri  jasa  yang  memberikan  kontribusi bagi  perekonomian  dunia,  perekonomian bangsa-bangsa,  hingga  peningkatan  kese- jahteraan  ekonomi  di  tingkat  masya-rakat lokal.  Dunia  pariwisata  selalu  mengalami
peningkatan  dan  memunculkan  sesuatu yang baru dalam perkembangannya.
Wisata  syariah  merupakan  suatu  tren baru  dalam  dunia  pariwisata  saat  ini. Indonesia  telah  dikenal  luas  di  dunia sebagai  wisata  halal  terbaik  di  dunia  atas kemenangannya  dalam  event  “ The  World Halal  Travel  Summit  &  Exhibition 2015”. Indonesia berhasil mendapatkan tiga penghargaan  sekaligus,  meliputi; World Best  Family  Friendly  Hotel,  World  Best Halal  Honeymoon  Destination dan World Best  Halal  Tourism  Destination. Hal  ini tentunya  menjadi  sebuah  peluang  besar yang  memudahkan  negara  Indonesia  untuk terus  melakukan  pengembangan  wisata syariah  dan  industri  jasa  syariah,  sehingga Indonesia dapat menanamkan bahwa Wisata  Syariah  identik  dengan  negara Indonesia di dalam mindset wisata dunia.
Pada saat ini, wisatawan muslim telah meningkat  secara  cepat  dibandingkan  de- ngan  tingkat  global.  Jumlah  tingkat wisatawan  muslim  adalah  126  juta  pada tahun 2011 dan diperkirakan akan mencapai 192 juta pada tahun 2020 (OnIslam, 2014).
Tabel  dibawah  ini  menunjukan  pertum- buhan  muslim  dari populasi  dunia.  Tabel  1 menunjukkan  bahwa  pengembangan  wisata dan industri jasa syariah akan sangat berpe- luang besar bagi negara Indonesia.
Tabel 1 :   Pertumbuhan Muslim Dari Populasi Dunia

## Sumber: Farahdel (2011) and PewResearchCenter (2011)
Indonesia  juga  merupakan  salah  satu Negara  dengan  penduduk  yang  mayoritas menganut  agama  Islam.  Sebanyak  87,18% dari  total  penduduk  Indonesia  beragama Islam  dan  sebanyak  12,9%  dari  total muslim  di  dunia,  artinya  jumlah  muslim  di Indonesia  merupakan  yang  tertinggi  dari negara-negara  di  dunia  dengan  jumlah mencapai 207 juta orang.
Kemenparekraf  (2012)  dalam  Ariqa Nurwilda (2015) Jumlah wisatawan muslim mancanegara  yang  mengunjungi  Indonesia melalui  19  pintu  masuk  ke  Indonesia  pada tahun 2012, Indonesia menerima wisatawan mancanegara  sebanyak  8.044.462  wisata- wan,  dengan  jumlah  kunjungan  wisatawan muslim  mencapai  1.434.041  orang  atau 18,24%  dari  total  jumlah  wisatawan  tahun 2012.
Tabel 2 :  Jumlah  dan  Persentase  Penduduk  Menurut  Agama  yang  Dianut  Tahun 2010
Sumber : BPS Kewarganegaraan, Suku Bangsa, Agama, dan Bahasa Sehari-hari Penduduk Indonesia
Wisatawan  Muslim  terbanyak  yang mengunjungi  Indonesia  menurut  Direktorat Jendral  Pariwisata  Kemenparekraf  (2012) yaitu Malaysia, sebanyak 684.952
wisatawan,  kemudian  Singapura  dengan jumlah  189.445  wisatawan.  Saudi  Arabia juga  cukup  banyak  dengan  jumlah  84.046 wisatawan, India berjumlah 23.744 wisatawan serta Australia  mencapai 15.456 wisatawan.  Sehingga  untuk  menjalankan setiap  kegiatan  dengan  landasan  syariah Islam bukan  hal  yang sulit bagi masyarakat Indonesia.  Karena  disisi  lain  hal  ini  juga akan  menjadi  peluang  yang  sangat  besar bagi  para  pengusaha  barang  maupun  jasa untuk menjalankan bisnisnya sesuai dengan syariah  islam,  didukung  dengan  kekayaan alam  dan  budaya  yang  dimiliki  Indonesia. Daerah  Istimewa  Yogyakarta  merupakan salah  satu  wilayah  yang  strategis  yang menjadi  sasaran  pengembangan  wisata syariah oleh Mentri Pariwisata dan
Ekonomi
Kreatif Indonesia, dimana wilayah-wilayah  sasaran  pengembangan wisata  syariah  yang  memiliki  peluang besaradalah  Aceh,  Sumatera  Barat,  Riau,
Lampung,  Banten,  Jakarta,  Jawa  Barat, JawaTimur, Makassar dan Yogyakarta.
Di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta sendiri, khususnya Kota Yogyakarta terdapat fasilitas dan infastuktur yang dapat mendukung  perkembangan  wisata  syariah, antaralain;  terdapat  beberapa  hotel  yang telah  menggunakan  konsep  wisata  syariah, restoran  halal,  bank  dengan  system  syariah dan  lainnya.  Dalam  penelitian  Analisis Potensi Pariwisata Syariah dengan Mengoptimalkan  Industri  Kreatif  di  Jawa Tengah  dan  Yogyakarta  (Haidar  Tsany Alim,  Andi  Okta Riansyah, dkk.), dari segi konsep,  48%  responden  setuju  dengan konsep  pariwisata  syariah.  Dari  segi kebutuhan,  68%  responden  menekankan bahwa  pariwisata  syariah  memiliki  urgensi yang tinggi dalam pelaksanaannya.
Dari  segi  kesesuaian,  60%  responden setuju  bahwa  pariwisata  syariah  sesuai dengan  kondisi  masyarakat  Indonesia. Berdasarkan  hal  tersebut,  nilai  yang  sesuai dengan kebutuhan wisatawan adalah harapan  atas  kenyamanan  dan  ketenangan dalam  berwisa  tatanpa  melupakan  nilai-
nilai  keislamannya.  Diyakini  juga  bahwa perkembangan  wisata  konsep  syariah  akan mengalami perkembangan peningkatan yang cukup signifikan, dikarenakan munculnya  kesadaran  masyarakat  untuk kehalalan sebuah produk dan jasa. Sehingga akan  mengurangi  dampak  negatif  yang sering  ditimbulkan  secara  social  dengan adanya  kegiatan  wisata  konvensional  pada umumnya.  Oleh  karena  masalah  utama penelitian  ini  adalah bagaimana  perkem- bangan  pasarwisata  syariah  di  Kota Yogyakarta. Untuk  menjawab  masalah  ini peneliti  berupaya  (1) mengidentifikasi karateristik  segmentasi pasar  wisatadi  Kota Yogyakarta,  (2)  menganalisis  perkembang- an  wisata  syariah  dilihat  dari  indicator produk  destinasi  dan  kualitas  pelayanan menurut  pandangan  pasar  wisata  di  Kota Yogyakarta  (3)  menetapkan  atribut-atribut wisata syariah  yang  paling relevan, dan (4) merumuskan  strategi  pemasaran  wisata syariah.

## LITERATUR REVIEW
Din  dalam  Teoman  dalam  Ariqa (2015)  mendefinisikan  wisata  syariah sebagai  aktivitas  wisata  yang  dilakukan oleh  muslim  yang  memang  didorong  oleh motivasi  untuk  melakukan  aktivitas  Islam dan  sesuai  prinsip  syariah.  Sedangkan menurut Santi dan Sinta (2015: 133) wisata syariah  adalah: “Sharia  tourism  is  one  of tourism  systems  which  its  implementation based on sharia rules. The main concept of sharia  tourism  is  a  recreational  activities with  Islamic  value.  The  tourism  carry sharia  principles  and  not  serving  anything that  is  prohibited  in  the  Islamic  rules,  like serving  alcoholic  drinks  and  a  swimming pools  without  any restriction  between male and female”
Negara-negara  Muslim  cenderung menafsirkan  pariwisata  berdasarkan  apa yang  Al-Qur'an  katakan.  Berikut  bentuk pariwisata berdarkan Al-Qur‟an:
1. Hijja (ةجح) melibatkan perjalanan dan ziarah  ke  Mekah.  Perjalanan  ini merupakan  persyaratan  untuk  setiap Muslim  dewasa  yang  sehat.  Setidak- nya sekali dalam seumur hidup untuk mengambil haji.
2. Zejara (ةرايز) mengacu pada  kunjung- an ke tempat-tempat suci lainnya.
3. Rihla  (ةلحر)  adalah  perjalanan  untuk alasan  lain,  seperti  pendidikan  dan perdagangan.
Makna dasarnya adalah gerakan yang terarah,  sebagai  komponen  dari  perjalanan spiritual  dalam  pelayanan  Tuhan.  Shari'ah ( عيرشلا ة ) hukum menentukan apa yang dapat diterima-halal  (للاح)  dan  apa  yang  tidak diterima-haram  (مارح)  dalam  kehidupan sehari-hari dan selama perjalanan
(Kovjanic, 2014).

## Tabel 3 :  Perbedaan Pariwisata Syariah dengan Pariwisata lainnya
No. Item perbandingan Konvensional Religi Syariah 1 Objek kuliner Alam, budaya, heritage, Tempat ibadah, peninggalan sejarah Semuanya 2 Tujuan Menghibur Meningkatkan spiritual Meningkatkan  spirit  religiusi- tas dengan cara menghibur 3 Target Semata-mata hanya untuk hiburan (memuaskan nafsu kesenangan dan kepuasan) Aspek spiritual yang bisa menyenangkan dan menentramkan jiwa Memenuhi keinginan dan kesenangan,  serta  menumbuh- kan  kesadaran  akan  suatu keyakinan  hidup  dan  kelang- sungan pribadi 4 Guide Memahami dan menguasai  informasi dan menjelaskannya semenarik mungkin Menguasaai sejarah  tokoh  dan lokasi yang menjadi objek wisata Membuat turis tertarik terhadap objek sekaligus membangkitkan  spirit  kesa- daran  hidup  beretika,  mampu menjelaskan  fungsi  dan  peran syariah,  dijelaskan  semenarik mungkin,  sehingga  wisatawan paham  apa  peran  syariah dalam bentuk kebahagiaan dan kepuasan batin 5 Fasilitas ibadah Sekedar pelengkap Termasuk  dalam Perjalanan Menjadi bagian  yang  menyatu dengan objek pariwisata, ritual ibadah menjadi paket hiburan 6 Kuliner Umum Umum Spesifik  yang  halal  unsur haram  tidak  ada  terkandung dalam kulinernya) 7 Relasi dengan masyarakat Komplementer dan semata-mata  mengejar keuntungan Komplementer dan  semata-mata mengejar keuntungan Integrated,  berinteraksi.  Beda- sarkan prinsip syariah 8 Agenda perjalanan Mengabaikan waktu, semata-mata demi mengejar keuntungan (biasanya demi target wisata bisa dirasakan maksimal oleh wisatawan) Komplementer, demi mengejar keuntungan Integrated,  interaksi  berdasar- kan  pada  prinsip-prinsip  sya- riah
Sumber: Ngatawi Al zaztrow dalam Heri Sucipto& Fitria Andayani (2014: 44)
Pada  dasarnya  wisata  syariah  adalah wisata  yang  dilakukan  guna  mengunjungi tempat-tempat wisata untuk melihat kebesaran  ciptaan  Allah  yang  ada  di  muka bumi,  sehingga  kita  dapat  belajar  untuk lebih  bersyukur  dan  memperbaiki  kualitas iman  pribadi  dengan  berpedoman  pada kitab suci Al-Quran dan Al-Hadist.
Panduan  Umum  Wisata  Syariah mengatur beberapa panduan dalam mengaplikasikan  wisata  syariah,  yang meliputi destinasi, akomodasi, biro perjalanan  wisata  dan  pramuwisata,  usaha penerbangan  dan  juga  tempat  perbelanjaan dan  persinggahan.  Menurut  Heri  Sucipto
dan  Fitria  Andayani  (2014)  adapun  bebe- rapa panduannya adalah:
1. Destinasi Wisata syariah
a. Destinasi  wisata  meliput  wisata alam,  wisata  budaya,  dan  wisata buatan.
b. Tersedia  fasilitas  ibadah  yang layak dan suci.
c. Tersedia  makanan  dan  minuman yang halal.
d. Pertunjukan  seni  dan  budaya
serta atraksi yang tidak bertentangan dengan kriteria umum pariwisata syariah.
e. Terjaga  kebersihan  sanitasi  dan lingkungan.
2. Akomodasi
a. Tersedia  fasilitas  yang  layak untuk bersuci.
b. Tersedia fasilitas yang memudahkan untuk beribadah.
c. Tersedia  makanan  dan  minuman halal.
d. Fasilitas dan suasana  yang aman, nyaman,  dan  kondusif  untuk keluarga dan bisnis.
e. Terjaga  kebersihan  sanitasi  dan lingkungan.
3. Biro Perjalanan Wisata Syariah
a. Menyelenggarakan
paket perjalanan  atau  wisata  yang sesuai  dengan  kriteria  umum pariwisata syariah.
b. Memiliki  daftar  akomodasi  yang sesuai  dengan  panduan  umum akomodasi pariwisata syariah.
c. Memiliki  daftar  usaha  penyedia makanan  dan  minuman  yang sesuai  dengan  panduan  usaha penyedia  makanan  dan  minuman pariwisata syariah.
4. Kriteria pramuwisata syariah:
a. Memahami dan mampu
melaksanakan  nilai-nilai  syariah dalam menjalankan tugas.
b. Berakhlak baik, komunikatif, ramah,  jujur  dan  bertanggung
jawab.
c. Berpenampilan sopan dan menarik  sesuai  dengan  nilai  dan etika islam.
d. Memiliki kompetensi kerja sesuai standar profesi yang berlaku.
5. Penerbangan Syariah
a. Menyediakan  penerbangan  ke sejumlah Negara islam.
b. Memberikan makanan halal selama perjalanan.
c. Memberikan pelayanan yang maksimal  dan  ramah  sesuai dengan prinsip islam.
d. Para pramugari berpakaian
sopan.
6. Pusat Perbelanjaan dan Tempat Persinggahan
a. Menyediakan masjid ataupun mushola yang layak.
b. Lokasi  masjid  tidak  berada  di tempat yang tersembunyi.
c. Menjaga kebersihan bangunan.
Penggunaan strategi pemasaran
wisata  syariah  harus  memastikan  kesiapan produk yang akan dijual, karena memasarkan suatu produk yang belum siap dapat menjadikan masalah dan memunculkan persepsi yang buruk terhadap suatu produk wisata itu sendiri. Ali Hasan ( 2013)  merekomendasikan  sejumlah  strategi pemasaran  yang  dapat  digunakan  misalnya saja setting strategy, market driven strategy, customer satisfaction , dan financial  performance yang  pada  dasarnya untuk  mendorong  kegiatan  pariwisata syariah itu sebagaimana kegiatan pariwisata pada  umumnya,  bauran  produk,  harga  dan
saluran informasi pariwisata harus dikomunikasikan kepada wisatawan melalui bauran  promosi  yang  tersesedia  seperti advertising , personal selling , sales promotion , public relations , direct marketing dan online  marketing untuk membangun daya  tarik  produk  wisata syariah bagi wisatawan. Selain itu, promosi yang dilakukan oleh wisatawan yang sudah berkunjung dan  menikmati destinasi wisata ( Word  of  Mouth )  tetrtentu  akan  memiliki pengaruh  yang  lebih  besar  bagi  calon wisatawan lainnya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilaksanakan di
kawasan  Kota  Yogyakarta  yaitu  komplek Kepatihan sebagai area tourist spot merupakan  yang  area  ramai  dijadikan
pilihan  wisatawan  untuk  beristirahat  dan berkumpul. Penelitian ini dilaksanakan  dari 15  Febuari  2016  sampai  dengan  15  Maret 2016.  Sampel  penilitian  ini  adalah  100 responden  yang  diambil  secara  purposive Sampling,  dan  data  dikumpulkan  dengan kuesioner  dan  dianalisis  dengan  metode deskriptif kuantitatif.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Dari  penelitian  yang  telah  dilakukan dengan jumlah total responden 100 wisatawan  yang  berkunjung  di  Kota Yogyakarta  hasil  dapat  dijelaskan  sebagai berikut :
1. Persepsi Wisatawan Terhadap Wisata Syariah

## Tabel 4 :  Hasil Analisis Deskriptip
Kategori  PWS  Kategori  KPS  KRH  KTB  HKS  FDM  KPKS  PMK  EMPH  KKS  PSD
Sangat Tidak Paham 36% Tidak Setuju 10% 2% 1% 8% 4% 5% 3% 3% - 1%
Sedikit
Paham 35% Setuju 64% 44% 39% 64% 52% 63% 65% 64% 59% 66% Cukup Paham 25% Sangat Setuju 25% 54% 60% 28% 44% 30% 30% 31% 39% 29% Sangat Paham 3% Total 99 100 100 100 100 98 98 98 98 96 Total 99 Missing System 1% - - - - 2% 2% 2% 2% 4% Missing System 1 Total 100 - - - - 100 100 100 100 100 Total 100 Keterangan: PWS   =   Pemahaman terhadap Wisata Syariah LD =   Lokasi Destinasi
KPS  =   Ketersediaan Penginapan Syariah KRH  =   Ketersediaan Restoran Halal KTB  =   Ketersediaan Tempat Beribadah HKS  =   Hiburan dengan Konsep Syariah
FDM  =   Fasilitas  Destinasi  yang  Mema- dahi
KPKS  =   Kualitas  Pelayanan  dengan  Kon- sep Syariah
PMK  =   Pelayanan Menangani Komplain EMPH =   Emphaty
KKS  =   Keramahan dan Kesopanan Staf PSD  =   Pengetahuan  Staf  yang  baik tentang Destinasi
Tabel 1 di atas menunjukkan bahwa a. terdapat 3% dari jumlah total reponden  yang  sangat  memahami tentang apa itu konsep wisata syariah, sedangkan  36%  responden  merasa sangat tidak  paham  mengenai  konsep wisata syariah, sehingga mereka sama sekali  tidak  mengerti  bagaimana sebenarnya  konsep  wisata  syariah. Setelah  itu  terdapat  35%  responden yang  merasa  sedikit  paham,  yang berarti  responden  sedikit  mengetahui konsep  wisata  syariah,  dimana  bagi mereka pastinya wisata syariah adalah wisata  yang  berhubungan  dengan etika  dan  peraturan  Islam.  Sisanya 25% responden yang cukup memahami  konsep  wisata  syariah, dalam  hal  ini  respondenmasih  belum dapat  membedakan  antara  wisata syariah,  religi  dan  ziarah,  namun mereka  sudah  mengerti  bagaimana alur  wisata  syariah  secara  garis besar.Terdapat 1 missing data dikarenakan adanya satu orang responden yang tidak mengisi data.
b. 6  tempat  yang  menjadi tourist  spot area atau  objek  wisata  di  Kota
Yogyakarta  dengan  jumlah  total responden  100  orang,  didapat  data yang menunjukan bahwa 6% responden  merasa  bahwa  letak  objek wisata  di  Kota  Yogyakarta  tidak strategis,  23%  wisatawan  sangat setuju dengan letak objek wisata yang strategis, dan sebagian besar
responden  dengan  prosentase  70% dari  total  responden  setuju  dengan
letak objek wisata di Kota
Yogyakarta  yang  strategis.Terdapat
1% missing  data dikarenakan  adanya data yang tidak diisi oleh responden.
c. 10%  dari  jumlah  total  responden beranggapan  tidak  setuju  dengan
sudah  adanya  ketersediaan  pengi- napan  syariah  di  Kota  Yogyakarta, sementara  64%  responden  setuju dengan  sudah  adanya  ketersediaan penginapan  syariah  yang  di  Kota Yogyakarta.  Sisanya  terdapat  25% responden  yang  sangat  setuju  dengan adanya ketersediaan penginapan syariah  yang  sudah  ada  di  Kota
Yogyakarta.Terdapat 1% missing data dikarenakan  adanya  satu  orang responden yang tidak mengisi data.
d. 2%  dari  jumlah  total  responden  yang tidak  setuju  dengan  adanya  keter- sediaan  restoran  halal  di  Kota Yogyakarta,  hal  ini  dapat  disebabkan dengan masih adanya restoran- restoran  yang  menyediakan  minuman beralkohol  atau  masakan  yang  tidak halal,  sedangkan  44%  responden setuju  dengan  adanya  ketersediaan restoran  halal  yang  ada  di  Kota Yogyakarta,  serta  sebagian  besar responden  dengan  prosentase  54% menyatakan  sangat  setuju  dengan ketersediaan  restoran  halal  yang sudah  memenuhi  kebutuhan  wisata- wan di Kota Yogyakarta.
e. Tempat  ibadah  dapat  berupa  masjid, mushola  ataupun  suatu  ruangan  yang dikhususkan  untuk  kegiatan  ibadah, dengan  disediakan  perlengakapnnya berupa mukena, sajadah, dan juga Al- Qur‟an.  60%  responden  menyatakan sangat  setuju  dengan  ketersediaan tempat ibadah yang memenuhi kebutuhan wisatawan di Kota
Yogyakarta, 39% responden menyata- kan setuju dengan ketersediaan tempat  ibadah  yang  sudah  ada,  dan hanya 1% responden yang menyatakan  tidak  setuju  dengan sudah  adanya  ketersediaan  tempat
ibadah  guna  memenuhi  kebutuhan wisatawan di Kota Yogyakarta.
f. 8%  responden  menyatakan  ketidak- setujuannya dengan ketersediaan hiburan  yang  sesuai  dengan  konsep wisata  syariah  di  Kota  Yogyakarta, sedangkan  sebagian  besar  wisatawan dengan  prosentase  64%  responden menyatakan  setuju  dengan  sudah terpenuhinya ketersedian hiburan yang sesuai dengan konsep syariah di
Kota  Yogyakarta.  Selain  itu  terdapat 28%  responden  menyatakan  sangat setuju dengan sudah adanya pemenuhan kebutuhan wisatawan akan  hiburan  yang  sesuai  dengan konsep syariah.
g. ketersediaan  fasilitas  yang  memadahi di  setiap  destinasi,  dapat  dilihat  dari hasil  tabel  yang  ada  di  atas  bahwa hanya  4%  responden  menyatakan tidak  setuju  dengan  sudah  terpenuhi- nya  ketersedian  fasilitas  yang  mema- dahi,  52%  responden  menyata-kan setuju  dengan  pemenuhan  fasilitas yang  memadahi  yang  sudah  tersedia di  setiap  destinsi  dan  terdapat  44% responden  yang  menyatakan  sangat setuju  dengansudah  terpenuhi-nya fsilitas yang memadahi bagi wisatawan.
h. 5%  responden  menyatakan  tidak setuju dengan adanya pelayanan yang telah  dilakukan  oleh  para  pelaku wisata  yang  sudah  sesuai  dengan konsep  syariah,  hal  ini  dikarenakan masih  terdapat  kebingungan  bagi wisatawan mengenai bagaimana pelayanan  dengan  konsep  syariah  itu seharusnya  diterapkan.  Terdapat  63% responden  menyatakan  setuju  dengan sudah adanya pelayanan sesuai dengan  syariah  islam,  selanjutnya 30%  responden  menyatakan  sangat
setuju  dengan  hal  tersebut.  Sisa  2% wisatawan tidak memberikan pendapat  mereka,  hal  ini dikarenakan responden  merasa  benar-benar  tidak mengetahui akan hal tersebut.
i. 3%  responden  menyatakan  ketidak- setujuannya terhadap penanganan komplain  yang  sudah  dilakukan dengan baik, hal ini dapat dikarenakan adanya kekecewaan wisatawan  secara  pribadi  terhadap pelayanan yang telah diberikan sehingga  merasa  kecewa.  Sebagian besar  responden  dengan  prosentasi 65%  menyatakan  setuju  dengan pelayanan komplain dengan baik, dan terdapat 30% responden yang menyatakan  sangat  setuju,  hal  ini dikarenakan  mereka  merasa  sangat puas  dengan  pelayanan  yang  telah diberikan.Terdapat  2% missing  data dikarenakan  adanya  responden  yang tidak  mengisi  data  tersebut.Hal  ini menunjukkan  bahwa  pelayanan  yang diberikan  Kota  Yogyakarta  kepada wisatawan  sudah  dapat  dikatakan bagus  dan  memenuhi  kebutuhan wisatawan.
j. 6  titik  tempat  wisata  yang  banyak dikunjung  oleh  wisatawan,dimana sebelumnya mereka sudah melakukan perjalanan  wisata  di  tempat-tempat lain  yang  ada  di  Kota  Yogyakarta maupun  sekitarnya.  Dapat  dilihat hasilnya bahwa 3% reponden menyatakan  tidak  setuju  dengan adanya kesediaan staf destinasi untuk membantu  wisatawan yang me- ngalami  kesulitan,  64%  responden menyatakan  setuju  dengan  adanya kesediaan staf destinasi untuk membantu  dan  31%  menyatakan sangat  setuju  dengan  sudah  adanya kesediaan staf destinasi untuk
membantu,  selain  itu  terdapat  2% missing  data dikarenakan  adanya reponden yang tidak mengisi.
k. 59%  responden  menyatakan  setuju dengan  kesopanan  dan  keramahan staf  destinasi  yang  telah  dilakukan dengan  baik,  dan  39%  responden menyatakan  sangat  setuju  dengan pelayanan  di  Kota  Yogyakarta  yang dilakukan  dengan  sopan  dan  penuh keramahan.
l. hanya  1%  responden  menyatakan bahwa  tidak  setuju  dengan  sudah adanya pengetahuan yang baik mengenai  suatu  destinasi  dari  staf destinasi  yang  ada.  Terdapat  66% responden  menyatakan  setuju  dengan sudah  adanya  pengetahuan  yang  baik mengenai suatu destinasi dari staf dan 29%  responden  menyatakan  sangat setuju  dengan  hal  tersebut.Sehingga dari  hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  sudah terpenuhinya kebutuhan wisatawan  akan  informasi  di  suatu destinasi.terdapat  4% missing  data karena  adanya  responden  yang  tidak mengisi.
2. Pemahaman  Dinas  Kebudayaan
dan Pariwisata Kota Yogyakarta
Wawancara  yang  dilakukan  dengan pihak  Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata Kota  Yogyakarta  (diwakili  oleh  Nurwin) dari  bagian  promosi  wisata  menunjukkan sesuatu  hal  yang  mungkin  akan  dilakukan, karena  pada  saat  ini  pihak  pemerintah belum  melakukan  pengembangan  wisata syariah  secara  khusus.  Wisata  syariah  juga masih menjadi hal yang asing didengar oleh pihak  Dinas  itu  sendiri.  Sehingga  diperlu- kan  kajian  yang  lebih  mendalam  mengenai konsep wisata syariah.

## Tabel 5 :  Hasil Wawancara dengan Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta
No Daftar Pertanyaan Jawaban 1 Apakah  menurut  Bpk/Ibu,  Yogyakarta memiliki  potensi  untuk  dikembangkan sebagai destinasi syariah ? Ya. Yogyakarta sangat berpotensi untuk dikembangkan sebagai wisata syariah di Indonesia.
2 Sejauh mana langkah pengembangan wisata syariah di Yogyakarta ? Pada saat ini, belum ada konsen untuk pengembangan wisata syariah, namun hal itu menjadi sebuah rencana untuk  direalisasikan  suatu  saat  nanti.  Hal  ini  dika- renakan secara aturan formal mengenai wisata syariah belum ada.
3 Apakah  fasilitas  yang  sudah  ada  di
Yogyakarta sudah memenuhi guna pengembangan wisata syariah ? Jika  untuk  fasilitas-fasilitas  umum  di  setiap  destinasi sepertinya  sudah.  Hanya  perlu  ditambahi  agar  lebih baik lagi. 4 Bagaimana upaya pemerintah dalam memberikan  sosialisasi  kepada  masyarakat mengenai pemahaman wisata syariah ? Dikarenakan  saat  ini  belum  ada  tindakan  dalam pengembangan  wisata  syariah,  maka  dari  pemerintah belum ada sosialisasi mengenai hal tersebut. 5 Adakah  target  pasar  utama  yang  menjadi sasaran  pemerintah  Yogyakarta  dalam pengembangan wisata syariah ? Mengenai  target  pasar,  pemerintah  tidak  membuat suatu  sasaran  khusus,  karena  pemasaran  dilakukan secara merata, dan semua wilayah bisa menjadi target pasar yang merata.
6 Menurut  Bpk/Ibu,  manasajakah  destinasi wisata  yang  menjadi  sasaran  utama,  yang berpotensi besar untuk dikembangkan sebagai destinasi wisata syariah ? Masjid  gede,  keraton  dan  sekitarnya,  tempat peninggalan sejarah islam, serta kota gede. 7 Adakah  upaya  perbaikan  produk  destinasi, pelayanan  dan  promosi  wisata  dalam pengembangan wisata syariah di Yogyakarta ? Mungkin  untuk  hal  ini  pemerintah  akan  melakukan pengembangan SDM dan prasarana (pelengkap) untuk pengembangan wisata syariah. Yang  menjadi  masalah  hingga  saat  ini  adalah kemacetan lalu lintas dan juga area parkir yang belum memadahi,  dan  seringkali  penuh.  Namun  soal pelayanan, Yogyakarta menurut saya sudah siap.
8 Bagaimana upaya pemerintah dalam mengatasi  heterogenitas  wisatawan  (dalam hal  agama)  untuk  penerapan  konsep  wisata syariah di Yogyakarta ? Sebenarnya  pemerintah  tidak  memiliki  aturan  atau kebijakan khusus untuk megatasi hal itu, karena sudah tentunya  jika  aktivitas  wisata  pastilah  sangat  bersifat heterogenitas,  namun  mungkin  jika  dalam  hal  agama pemerintah  dapat  melakukan  upaya,  misalnya  dalam hal kuliner, yang mana pemerintah membantu tentang pengecekan  halal  atau  tidaknya  produk  yang  dapat dikonsumsi oleh konsumen.
9 Apakah  pemerintah  Yogyakarta  pernah melakukan  studi  mengenai  wisata  syariah sebelumnya ? Jika sudah, bagaimana hasilnya ? Sejauh ini belum ada studi mengenai wisata syariah. 10 Bagaimana  prospek  wisata  syariah  di Yogyakarta menurut Bpk/Ibu ? Prospek  wisata  syariah  tentunya  sangat  bagus, ditambah dengan kekayaan potensi wisata yang ada di Yogyakarta, baik berupa alam maupun budaya. Seperti contoh;  keraton  yang  memiliki  sejarah  yang  dapat dijadikan  destinasi  wisata  syariah,  dengan  menon- jolkan sisi sejarah keislaman keraton.
11 Adakah  cara  pemasaran  khusus  yang  akan dilakukan  oleh  pemerintah  dalam  pengem- bangan wisata syariah di Yogyakarta ?
Dalam  hal  pemasaran,  mungkin  tidak  jauh  berbeda dengan  pemasaran  destinasi  wisata  pada  umumnya, yaitu  dengan  media  social,  media  cetak,  pameran (fisik/non  fisik), table  top (suatu  pertemuan  yang dilakukan  pihak  Dinas  dengan  calon  pembeli  secara langsung),  sehingga  pembeli  dapat  melakukan penawaran secara langsung, dan transaksi berlangsung pada saat itu juga.
Dari  hasil  wawancara  dengan  pihak Dinas  Pariwisata  Kota  Yogyakarta,  dapat disimpulkan  bahwa  saat  ini  baik  pihak pemerintah  maupun  pihak  swasta  sebe- narnya  belum  benar-benar  memahami tentang  apa  itu  konsep  wisata  syariah. Namun,  pemerintah  sangat  yakin  bahwa Kota  Yogyakarta  memiliki  potensi  yang sangat  baik  untuk  melakukan  pengem- bangan  wisata  syariah.  Sehingga  walaupun saat  ini  belum  ada  langkah  pengembangan mengenai  wisata  syariah,  hal  itu  dapat menjadi rencana yang baik untuk pengembangan  wisata  Kota  Yogyakarta kedepan.
Dalam wawancara ini terdapat beberapa  jawaban  yang  menggunakan  kata “mungkin”,  dikarenakan  memang  belum ada  langkah  pengembangan  secara  nyata. Pihak  pemerintah berpendapat  bahwa mereka  benar-benar  harus  melakukan  per- siapan  yang  matang  dalam  hal  ini, dikarenakan  suatu  hal  baru  yang  tidak digaraap  dengan  sungguh-sungguh  dan belum siap, maka akan mengalami kegagalan dalam pemasarannya.
Jika  dilihat  untuk  kondisi  aktivitas wisata  saat  ini  di  Kota  Yogyakarta, sebenarnya  Kota  Yogyakarta  sudah  sedikit banyak  menerapkan  konsep  wisata  syariah, anatara  lain;  konsep  toilet  yang  dipisah antara  laki-laki  dan  perempuan,  tidak  ada penjualan  alkohol  di  setiap  destinasi  atau penginapan  (kecuali  hotel  berbintang  yang sudah  mendapatkan  ijin),  terdapat  lembaga yang bertugas khusus untuk mengecek halal atau  tidaknya  suatu  produk  yang  dikon- sumsi.  Pemerintah  meyakini  adanya  pros- pek yang baik dalam pengembangan wisata syariah,  ditambah  banyaknya  wisatawan yang mayoritas beragama islam di Indonesia.

## 3. Travel  Agent  (PT  Trendz  Cahaya Abadi Tour & Travel)
Tabel  6  adalah  hasil  wawancara dengan  salah  satu  usaha  jasa  wisata  biro perjalanan  di  Kota  Yogyakarta,  Edwin Ismedi  Himna  CEO  PT  Trendz  Cahaya Abadi  Tour  &  Travel  menilai  bahwa  Kota Yogyakarta  memiliki  potensi  yang  baik, ditambah  dengan  kekayaan culture yang dimiliki.  Lebih  lanjut  CEO  PT  Trendz Cahaya  Abadi  Tour  &  Travel  menjelaskan bahwa masyarakat sudah mengetahui mengenai  perkembangan  wisata  syariah dikarenakan hal ini sudah menjadi program pemerintah.  Di  sisi  lain  Nurwin  sebagai wakil dari Dinas menyatakan konsep wisata syaraiah  masih  terdengar  asing  bagi masyarakat  atau  wisatawan  awam.  Jika dibandingkan  dengan  hasil  penelitian  100 wisatawan,  menunjukan  bahwa  36%  me- nyatakan  sangat  tidak  paham  dan  35% menyatakan  sedikit  paham  mengenai  kon- sep wisata syariah.

## Tabel 6 :  Hasil Wawancara dengan PT Trendz Cahaya Abadi Tour & Travel
No. Pertanyaan Jawaban 1. Apakah menurut Bpk/Ibu, Yogyakarta memiliki  potensi  untuk  dikembang- kan sebagai destinasi syariah ?
Potensi  yang  ada  di  Yogyakarta  sangat  baik  dan mendukung,  ditambah  dengan  adanya culture yang dimiliki oleh Yogyakarta. 2. Apakah  fasilitas  yang  sudah  ada  di Yogyakarta  sudah  memenuhi  guna pengembangan wisata syariah ? Fasilitas-fasilitas  yang  ada  di  Kota  Yogyakarta  ini sudah memenuhi. 3. Menurut  Bpk/Ibu  sudahkah  penge- tahuan  wisata  syariah  ini  diketahui oleh kalangan masyarakat umum ? Menurut  saya  sudah,  karena  sebenarnya  hal  ini sudah menjadi program pemerintah. 4. Menurut Bpk/Ibu, manasajakah destinasi wisata yang menjadi sasaran utama,  yang  berpotensi  besar  untuk dikembangkan sebagai destinasi wisata syariah ? Menurut  saya  destinasi  yang  berpotensi  adalah masjid-masjid kuno, Kota Gede, dan daerah-daerah yang banyak memiliki kantong pondok pesantren. 5. Sudah  adakah  produk  wisata  berupa paket wisata syariah di Trand Tour ? Untuk  sementara  ini  belum  ada  paket  wisata syariah resmi, namun jika terdapat permintaan dari konsumen maka akan dibuatkan. 6. Bagaimana  prospek  wisata  syariah  di Yogyakarta menurut Bpk/Ibu ? Prospek  wisata  syariah  ini  sangat  menjajikan,  jika pemerintah  serius  dalam  melakukan  pengembang- an  ini,  maka  kedepannya  pasti  akan  berpeluang sangat besar.
7. Sudah  adakah study atau survey yang dilakukan  pihak  Trand  Tour  dalam upaya pengadaan paket wisata syariah
?
Untuk survey belum  ada,  namun  ada  prospek  jika wisata  syariah  sudah  digarap  dengan  baik  dan memiliki produk.
8. Menurut  Bpk/Ibu,  adakah  pemasaran khusus  dalam  pemasaran  produk wisata syariah ? Tentunya  pemasarannya  hampir  mirip  dengan wisata  pada  umumnya,  namun  judul  dalam pemasaran wisata syariah harusnya berbeda dengan pemasaran  wisata  pada  umumnya.  Judul  yang digunakan harus memiliki komitmen sesuai dengan syariah.  Dalam  aplikasinya  bisa  menggunakan web,  media  social  dan  media  lain  yang  biasa digunakan 9. Adakah  target  pasar  wisata  utama dalam pemasaran wisata syariah ? Untuk  target  pasar  utama,  yang  pasti  adalah Malaysia,  Brunai  Darusalam,  dan  juga  Singapura yang  memiliki  penduduk  dengan  mayoritas  mus- lim.
10. Adakah saran untuk perbaikan produk destinasi,  kualitas pelayanan  dan  juga promosi  dalam  pengembangan  wisata syariah ? Jika memang pemerintah benar-benar serius dalam melakukan  pengembangan  wisata  syariah,  maka sebaiknya  lebih  mempersiapkan  infrastuktur  yang berbau  syariah,  misalnya;  hotel,  restoran,  dan fasilitas lainnya.
Destinasi  yang  dipilih  juga  benar-benar  harus memenuhi konsep wisata syariah dan mendapatkan dukungan dari pemerintah dan masyarakat. Untuk  promosinya,  lebih  dapat  disebarkan  melalui web atau social media.
Di  tengah  perkembangan  wisata syariah, sebagai pelaku bisnis biro perjalanan  swasta,  Edwin  menilai  bahwa prospek  tren  wisata  baru  ini  sangat berpeluang  besar  jika  ada  keseriusan  dari pemerintah  dalam  melakukan  pengem-
bangan.  Selain  itu,  beliau  juga  mencoba untuk  mulai  membuat  produk  (paket wisata) syariah  yang dapat ditawarkan oleh para  wisatawan  walaupun  belum  dibuat secara resmi, jadi hanya menunggu jika ada request dari  wisatawan.  Menurut  Edwin tentunya  pemasaran  wisata  syariah  dan wisata pada umumnya adalah sama, namun judul  dalam  pemasaran  wisata  syariah harusnya berbeda dengan pemasaran wisata pada  umumnya.  Judul  yang  digunakan harus  memiliki  komitmen  sesuai  dengan syariah  islam,  sehingga image yang diciptakan  juga  benar-benar  menunjukan suasana  destinasi  wisata  dengan  konsep syariah yang sesungguhnya.
Sebagai  salah  satu  pelaku  wisata dengan  usaha  jasa  biro  perjalanan  wisata yang  berlokasi  di  Kota  Yogyakarta,  sudah terdapat  beberapa  destinasi  wisata  syariah yang  menurutnya  dapat  digarap  menjadi destinasi wisata syariah, antara lain; Masjid
Agung, Masjid Kauman,
Masjid
Kotagedhe, pesntren-pesantren hingga
beberapa  panti  asuhan  yang  ada  di  Kota Yogyakarta.
Konsep  wisata  syariah  di  Indonesia dianggap masih belum menemukan kemantapan, sehingga masih banyak kebingungan  yang  dialami  para  pelaku bisnis  wisata  dalam  melakukan  penerapan konsep  syariah  yang  sesungguhnya.Hal  ini karena  belum  adanya  regulasi  yang  resmi yang  mengatur  bagaimana  konsep  wisata syariah  itu  harus  berjalan.  Sehingga menurut  Bapak  Edwin  jika  memang pemerintah  serius  dalam  melakukan  pe- ngembangan  wisata  syariah,  maka  sebaik- nya  lebih  mempersiapkan  infrastuktur yang berbau  syariah,  misalnya;  hotel,  restoran, dan  fasilitas  lainnya,  destinasi  yang  dipilih juga  benar-benar  harus  memenuhi  konsep wisata  syariah  dan  mendapatkan  dukungan dari  pemerintah  dan  masyarakat,  serta
promosi  dapat  dilakukan  secara  masif melalui berbagai media untuk mengenalkan pada  dunia  bahwa  Kota  Yogyakarta memiliki produk wisata syariah.

## 4. Atribut-Atribut  Wisata  Syariah  di Kota Yogyakarta
Banyak  pihak  yang  menilai  bahwa munculnya  wisata  syariah  memberikan peluang  yang  besar  bagi  Indonesia  untuk mengembangkan  wisata  syariah  dengan menjunjung  tinggi  budaya  dan  nilai-nilai islami  yang  dimiliki  Negara  Indonesia. Pemerintah  melalui  Kementrian  Pariwisata dan  Ekonomi  Kreatif  (Kemen-parekraf) merumuskan pengembangan pariwisata syariah  meliputi  empat  jenis  komponen usaha pariwisata  yaitu perhotelan, restoran, biro perjalanan, atau jasa perjalanan wisata, dan  spa.  Selain  itu,  sarana  penunjang pariwisata lainnya juga akan diikutsertakan.
Dengan adanya penetapan komponen- komponen usaha pariwisata guna  mengem- bangkan wisata syariah, tentunya pemerin-- tah  dan stake  holder pariwisata  lainnya haruslah  melakukan  langkah  awal  dalam pengembangannya,  salah  satu  langkah terpenting  dalam  pengembangan  wisata syariah  adalah  penentuan  produk  dan daerah tujuan wisata syariah, yang meliputi objek  wisata,  amenitas,  dan  atraksi  yang sesuai  dengan  nilai-nilai  islami.  Penetapan daerah tujuan wisata syariah sebaiknya juga tetap  memperhatiakan  kesiapan  sumber daya  manusia,  kultur  masyarakat  setempat, produk-produk  wisata  daerah,  dan  akomo- dasi wisata.
Pariwisata syariah bukan hanya meliputi  keberadaan  tempat  wisata  ziarah dan religi tetapi juga mencakup ketersediaan  fasilitas  pendukung  laiinya. Sedangkan  Kota  Yogyakarta  dalam  hal  ini sudah memiliki beberapa hal yang dibutuh- kan wisatawan dalam melakukan perjalanan
wisata  syariah,  antara  lain  seperti  restoran halal,  tersedianya  tempat  beribadah  dan adanya  jasa  akomodasi  syariah.  Tabel  7 menunjukkan  atribut-atribut  lain  yang masih  diperlukan  Kota  Yogyakarta  untuk mengembangkan  wisata  syariah  dengan konsep yang lebih matang
Dalam pengembangan wisata syariah, Negara Indonesia masih menemukan kesulitan dalam hal regulasi untuk menentukan  konsep  wisata  syariah  terkait dengan  standarisasi  pelayanan  syariah. Sehingga akan menjadikan kesulitan tersediri  juga  bagi  Kota  Yogyakarta  dalam melakukan  pengembangan  wisata  syariah. Standarisasi  pelayanan  syariah  menjadi  hal yang  sangat  penting  di  suatu  destinasi wisata  untuk  menunjukan  kesungguhan dalam pengembangan wisata syariah.
Namun untuk usaha jasa hotel syariah telah diatur  dalam  Peraturan  Menteri  Pariwisata dan  Ekonomi  Kreatif  Republik  Indonesia Nomor  2  Tahun  2014  Tentang  Pedoman Penyelenggaraan Usaha Hotel Syariah.

## KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

## Kesimpulan
1) Indikator Produk Destinasi
Dari  hasil  penelitian  36%  responden merasa  sangat  tidak  paham  mengenai konsep  wisata  syariah,  sehingga  mereka sama  sekali  tidak  mengerti  bagaimana sebenarnya  konsep  wisata  syariah.  Setelah itu  terdapat  35%  responden  yang  merasa sedikit  paham,  yang  berarti  responden sedikit  mengetahui  konsep  wisata  syariah, dimana bagi mereka pastinya wisata syariah
adalah  wisata  yang  berhubungan  dengan etika  dan  peraturan  Islam.  Sebagian  besar responden dengan prosentase 70% dari total responden setuju dengan letak objek wisata di Kota Yogyakarta yang strategis. Sementara  64%  responden  setuju  dengan sudah  adanya  ketersediaan  penginapan syariah  di  Kota  Yogyakarta,  serta  sebagian besar  responden  dengan  prosentase  54% menyatakan  sangat  setuju  dengan  keterse- diaan  restoran  halal  yang  sudah  memenuhi kebutuhan wisatawan di Kota Yogyakarta.

## Tabel 7 :  Jenis-Jenis Atribut Wisata Syariah
Fasilitas Ibadah Produk Halal Moral ke-Islaman Tidak Terdapat Alkohol dan Aktivitas Perjudian Ketersediaan masjid atau mushola di setiap destinasi dan tempat umum. Ketersediaan makanan halal di setiap destinasi, bandara, tempat perbelanjaan, hotel, restoran dan tempat umum lainnya. Diberlakukannya pakaian sragam yang sesuai syariah islam bagi setiap staf hotel atau restoran. Melarang adanya minuman alcohol yang  dijual  secara bebas di setiap destinasi,  retoran, hotel  maupun  tem- pat umum. Adanya kumandang adzan di setiap waktu jadwal sholat. Tersedia dapur halal yang khusus di setiap hotel dan restoran. Kesadaran masyarakat untuk mengenakan pakaian yang sesuai syariah islam bagi yang beragama islam di tempat-tempat umum. Melarang adanya aktivitas  perjudian di  suatu  destinasi, hotel, maupun tempat-tempat umum lainnya. Adanya petunjuk arah kiblat. Tersedia area khusus wanita di hotel atau di suatu destinasi. Melarang adanya kegiatan prostiusi Merancaang aktivitas Islamic Tourism Events Tersedianya Al-Qur‟an di setiap ruang kamar di hotel. Tersedia kolam renang dan area olahraga yang terpisah antara laki-laki dan perempuan. Melarang adanya kegiatan sex di tempat umum. Tersedia suplai air di toilet baik di setiap destinasi, bandara, tempat perbelanjaan,
hotel, dan tempat umum lainnya.
Tidak menyediakan saluran sex pada system hiburan di hotel.
Adanya penyensoran tayangan bagi orang dewasa di acara TV.
Terdapat 60% responden  menyatakan sangat  setuju  dengan  ketersediaan  tempat ibadah yang memenuhi kebutuhan wisatawan  di  Kota  Yogyakarta.  Sebagian besar  wisatawan  dengan  prosentase  64% responden menyatakan setuju dengan sudah terpenuhinya  ketersedian  hiburan  yang sesuai  dengan  konsep  syariah  di  Kota Yogyakarta.  Setelah  itu  terdapat  52% responden menyatakan setuju dengan pemenuhan  fasilitas  yang  memadahi  yang sudah  tersedia  di  setiap  destinasi  bagi
wisatawan.

## 2) Indikator Kualitas Pelayanan.
Terdapat 63% responden  menyatakan setuju  dengan  sudah  adanya  pelayanan sesuai  dengan  syariah  islam,  prosentase dengan  jumlah  65%  reponden  menyatakan setuju dengan adanya pelayanan menangani komplain  dengan  baik.  Sementara  64% responden menyatakan setuju dengan adanya  kesediaan  staf  destinasi  untuk membantu  saat  wisatawan  mengalami kebingungan atau kesulitan saat berkunjung
ke  destinasi.  Dari  hasil  penelitian  menun- jukkan  bahwa  59%  responden  menyatakan setuju  dengan  adanya  kesopanan  dan keramahan  staf  destinasi  yang  telah dilakukan  dengan  baik.  Terdapat  66% responden menyatakan setuju dengan sudah adanya  pengetahuan  yang  baik  mengenai suatu destinasi dari staf. Sehingga dari hasil penelitian  ini  menunju-kkan  bahwa  sudah terpenuhinya  kepuasan  wisatawan  saat berwisata  dan  kebutuhan  wisatawan  akan informasi di suatu destinasi.

## 3) Atribut-Atribut  Wisata  Syariah yang Diperlukan
Jika  dilihat  untuk  kondisi  aktivitas wisata  saat  ini  di  Kota  Yogyakarta, sebenarnya  Kota  Yogyakarta  sudah  sedikit banyak  menerapkan  konsep  wisata  syariah, anatara  lain;  konsep  toilet  yang  dipisah antara  laki-laki  dan  perempuan,  tidak  ada penjualan  alkohol  di  setiap  destinasi  atau penginapan  (kecuali  hotel  berbintang  yang sudah  mendapatkan  ijin),  terdapat  lembaga yang bertugas khusus untuk mengecek halal atau  tidaknya  suatu  produk  yang  dikon- sumsi.
Pemerintah  meyakini  adanya  prospek yang  baik  dalam  pengembangan  wisata syariah,  ditambah  banyaknya  wisatawan yang  mayoritas  beragama  muslim  di Indonesia. Sehingga  menurut Bapak Edwin jika  memang  pemerintah  serius  dalam melakukan  pengembangan  wisata  syariah, maka  sebaiknya  lebih  mempersiapkan infrastuktur yang  berbau  syariah,  misalnya; hotel,  restoran,  dan  fasilitas  lainnya, destinasi  yang  dipilih  juga  benar-benar harus memenuhi konsep wisata syariah dan mendapatkan  dukungan  dari  pemerintah dan  masyarakat,  serta  promosi  dapat dilakukan  secara  masif  melalui  berbagai media  untuk  mengenalkan  pada  dunia bahwa  Kota  Yogyakarta  memiliki  produk
wisata syariah. Sedangkan Kota Yogyakarta dalam  hal  ini  sudah  memiliki  beberapa  hal yang  dibutuhkan wisatawan dalam  melaku- kan  perjalanan  wisata  syariah,  antara  lain seperti  restoran  halal,  tersedianya  tempat beribadah  dan  adanya  jasa  akomodasi syariah.

## Rekomendasi
Penelitian  ini  memberikan  informasi mengenai  perkembangan  analisis  wisata syariah  dilihat  dari  indikator  produk destinasi  dan  kualitas  pelayanan  di  Kota Yogyakarta.  Berdasarkan  kesimpulan  di atas,  maka  saran  yang  diusulkan  peneliti adalah sebagai berikut:
1) Strategi Pemasaran Wisata

## Syariah.
Dalam  menentukan  strategi  pema- saran  sebaiknya  didasari  dulu  kesiapan produk  wisata  syariah  dalam  memenuhi kebutuhan dan keinginan wisatawan. Dilan- jutkan  dengan  mengem-bangkan  nilai-nilai yang  jelas  bagi  setiap  segmen  pasar, sehingga  hal  ini  dapat  meningkatkan  daya tarik  bagi  wisatawan  untuk  datang  dan membeli  produk  dan  jasa  wisata  syariah yang ada di Kota Yogyakarta.
Pemanfaatan  teknologi  dan  media yang  semakin  berkembang  dapat  memper- mudah  untuk  melakukan  kegiatan  promosi berupa periklanan (advertising) tanpa harus banyak  mengeluarkan  biaya.  Promosi  pro- duk  wisata  melalui  media  social,  web  dan situ  internet  lainnya  tentu  bukan  lagi menjadi  hal  yang  baru  bagi  pelaku  wisata pada  saat  ini.  Dengan  mengadakan  perte- muan  langsung  dengan  pembeli  dan  mela- kukan penawaran secara langsung, sehingga pihak penawar akan mengerti dengan benar apa  yang  dinginkan  oleh  pembeli  produk. Sehingga  dengan  adanya  aktifitas  promosi berupa  personal  selling  dapat  menjadikan
alat  yang  cukup  efektif  untuk  membangun preferensi wisatawan.
Wisata syariah memang masih terdengar  asing  bagi  wisatawan  umum, namun jika promosi penjualan ini dilakukan dengan  maksimal,  maka  setidaknya  pelaku bisnis  wisata  dapat  membuka  jalan  untuk mengenalkan  pada  wisatawan,  baik  nusan- tara  maupun  mancanegara,  bahwa  Kota Yogyakarta memiliki produk wisata syariah yang  layak  untuk  dikunjungi.  Hubungan masyarakat  merupakan  hal  yang  penting untuk  dilakukan  dalam  aktifitas  pemasaran guna  mempermudah  wisatawan/  konsumen mengenal  produk  wisata  yang  dijual. Aktifitas public  relation dapat  dilakukan dengan  kerjasama  antar  pelaku  wisata  atau stakeholder guna  mengem-bangkan  produk wisata syariah.
Selain  itu,  dengan  adanya  interaksi secara  aktif  melalui  promosi  penjualan, maka  pemasaran  dapat  berifat  fleksibel sesuai  dengan  tanggapan  calon  pembeli/ wisatawan  yang  ingin  menikmati  produk wisata syariah di Kota Yogyakarta. Kegiatan pemasaran ini juga dapat memanfaatkan  perkembangan  media  elek- tronik  atau  internet  yang  sudah  ada. Sehingga dalam kegiatan online pemasaran, pelaku bisnis wisata tidak harus memikirkan  adanya  keterbatasan  waktu, karena  hal  ini  dapat  diakses  oleh  calon pembeli  atau  wisatawan  selama  24  jam. Terlebih  lagi  kegiatan  pemasaran  ini  dapat menjangkau  pada  lingkup  pasar  yang  lebih luas, bukan hanya pasar wisatawan nusantara,  namun  juga  sampai  manca- negara.  Kegiatan  pemasaran  online  juga memberikan  keuntungan  dengan  adanya pengurangan  biaya  promosi  yang  berlebih, sehingga  pemasaran  online  dapat  membe- rikan  nilai  lebih  dalam  menghadapi  per- saingan.

## 2) Pemerintah Kota Yogyakarta
Perbaikan  dan  penambahan  atribut- atribut  wisata  syariah  guna  mengem- bangkan wisata syariah di Kota Yogyakarta harus diperhatikan, sehingga Kota Yogyakarta  siap  untuk  menerima  wisata- wan  dengan  tujuan  untuk  melakukan perjalanan  wisata  syariah.  Pengelolaan  dan pengembangan potensi wisata syariah harus lebih  digali  dan  dikaji,  sehingga  produk wisata  syariah  di  Kota  Yogyakarta  mampu bersaing  dengan  produk  wisata  syariah wilayah-wilayah  lain  yang  sudah  mulai mengembangkan konsep wisata tersebut.

## 3) Pelaku  bisnis  wisata  di  Kota Yogyakarta,
Pelaku  usaha  wisata  sebaiknya  lebih bersemangat  untuk  memasarkan  paket- paket  wisata  syariah  dengan  produk destinasi yang sudah ada di Kota Yogyakarta  yang  sudah  layak  untuk dikunjungi sebagai destinasi wisata syariah. Tidak  lupa dengan  memperhatikan susunan atau jadwal paket wisata yang dijual dengan mengutamakan  unsur-unsur  syariah  di dalamnya.  Sedangkan  untuk  pelaku  usaha akomodasi,  sebaiknya  dapat  melakukan pemasaran  secara  masif,  sehingga  kebera- daan hotel/penginapan syariah dapat diakses  oleh  wisatawan  yang  membutuh- kan.  Penambahan  dan  perbaikan  fasilitas juga  harus  menjadi  rencana  kedepan,  guna memenuhi kebutuhan dan keinginan wisatawan  yang  melakukan  perjalanan wisata  syariah.  Semua  pelaku  bisnis pariwisata,  baik  swasta  maupun  pemerin- tah, sebaiknya melakukan sosiali-sasi kepada  masyarakat  atau  wisatawan  umum mengenai  wisata  syariah.  Jika  dilihat  dari hasil  penelitian  diperoleh  data  yaitu  36% wisatawan  sangat  tidak  paham  mengenai konsep wisata syariah, dan 35% wisatawan menyatakan sedikit paham mengenai
konsep  wisata  syariah.  Dikarenakan  pe- ngembangan  wisata  syariah  ini  sudah menjadi  sebuah  program  pemerintah,  maka diharapkan  pemerintah  dan  semua  pelaku bisnis  wisata  membuktikan  keseriusan dalam  melakukan  pengembangan,  terutama dalam memberikan pemahaman tentang apa itu  wisata  syariah  kepada  masyarakat/ wisatawan umum.

## 4) Riset lanjutan
Penelitian  lanjutan  diharapkan  dapat mengembangkan  penelitian  ini  dengan memperluas  ruang  lingkup  penelitian  dan mampu  melakukan  penelitian  lebih  men- dalam  mengenai  perkembangan  wisata syariah  di  wilayah  Yogyakarta.  Selain  itu peneliti selanjutnya diharapkan dapat menambahkan  indikator  yang  akan  diteliti, dengan  harapan  dapat  menghasilkan  temu- an  baru  yang  lebih  bermanfaat  bagi  para praktisi,  terutama  yang  bergerak  di  bidang pariwisata.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali,  Fahruddin  Sabri.  2010.  “ Perkembang- an  Hotel  Syari’ah  Di  Indonesia; Mengonsep  Pariwisata  Islami ”.Vol.
XVIII.
Battour,  Mohamed  dan  Mohd  Nazari Ismail.  2014.  “ The Role of Destination  Attributes  in  Islamic Tourism ”. EDP Sciences.
Farahdel,  F.  2011.  ” Islamic  attributes  and its  Impact  on  Muslim  Tourists Satifaction: A study of Iran” . Master Dessertation,  Graduate  School  of Bussiness,  University  of  Malay,  1- 98
Hamdan,  Fathi.  2015.  Skripsi  “ Analisis
Ekspektasi  Masyarakat  Terhadap Pengembangan
Pariwisata Di
Kabupaten  Gunung  Kidul  (Studi Kasus Masyarakat Kawasan  Wisata Goa  Pindul )”.  Yogyakarta:  STP AMPTA Yogyakarta.
Hasan,  Ali.  2013.  “ Marketing  dan  Kasus Kasus  Pilihan ”.  Yogyakarta:  CAPS ( Center  for  Academic  Publishing Service )
Jonet,  Nikasius.  2011.  “ Modul.  Analisis Daya  Tarik  Wisata ”.  Yogyakarta: STP AMPTA Yogyakarta.
Lestari,  Siti  Rokhmi  dan  Eva  Dwi Kurniawan.  2011.  “ Bahasa  Indone- sia untuk Perguruan Tinggi ”. Yogyakarta: Edukasi Pustaka.
Khalilur, Muhammad Rahman. 2014. “ Motivating  factors  of  Islamic Tourist’s  Destination  Loyalty:  An Empirical  Investigation  in  Malay- sia ”.  Jurnal  of  Tourism  and Hospitality Management. Vol. 2. 63 – 77
Kovjanic,  G.  2014.” Islamic  Tourism  as  a Factor of the Middle East.
Turizam ”, 18 (1), 33-43. M.  Kesrul.  2003.  “ Penyelenggaraan Operasi Perjalanan Wisata ”.
Jakarta: PT.Grasindo.
Mutiara,  Santi  Asih.,  and  Sinta  Kemala Asih  .  2015.  “ Marketing  Strategy Implementation in Developing
Sharia  Tourism  in  Indonesia ”.  Vol.
84; pp:133-137
Nurwilda,  Ariqa  Sugiarti.  2015.  “ Strategi Pengembangan  Pariwisata  Syariah Untuk  Meningkatkan  Kunjungan Wisatawan  Muslim  Domestik  Dan Mancanegara  Di  Kota  Bandung ”.
Perpustakaan Upi.edu
Pew Reaserch Center. 2011. “ The Future of
the  Global  Muslim  Population ”:
Projections  for  2010-2030.  1615  L St.,  NW,  Suite  700:  Pew  Reaserch Center‟s  Forum  on  Religion  &
Public Life.
Salamun,  Salasiah.  2015.  Skripsi  “ Tingkat
Kesiapan Mahasiswa Semester Akhir STP AMPTA dalam Menghadapi  MEA ”.  Yogyakarta:
STP AMPTA Yogyakarta.
Santoso, Agus Djoko. 2015. “ Perancangan
Penelitian Ilmiah ”.  Yogyakarta: LP2M STP AMPTA Yogyakarta
Sanusi, Anwar. 2011 . “ Metodologi
Penelitian Bisnis ”. Jakarta: Salemba
Empat.
Sucipto,  Hery  dan  Fitria  Andayani.  2014. “ Wisata  Syariah.  Karakter,  Potensi,
Prospek  &  Tantangannya ”.  Jakarta Selatan:  Grafindo  Books  Media  & Wisata Syariah Consulting.
Tsany,  Haidar  Alim.,  Andi  Okta  Riansyah, dkk.,  “ Analisis  Potensi  Pariwisata Syariah  Dengan  Mengoptimalkan Industri  Kreatif  Di  Jawa  Tengah Dan Yogyakarta ”