p-ISSN 1907-235X / e-ISSN 2597-615X

## PENGARUH PERCIEVED CREDIBILTY OF CONSUMERS, PERCIEVED IMAGES OF CONSUMERS, DAN CONSUMER’S TRUST DALAM SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP MINAT BELI PRODUK KECANTIKAN
Vivian Lorence 1 , Ikhsan Fuady 2 1,2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjajaran Jalan Raya Ir. Soekarno No. KM 21, Hegarmanah Jatinangor, Kabupaten Sumedang, Jawa Barat E-mail: vivian21002@mail.unpad.ac.id 1 , ikhsan.fuady@unpad.ac.id 2
Abstrak: Penggunaan  produk  kecantikan  sangat  ramai  diperbincangkan  oleh  masyarakat  dan  berimbas  pada  Tingkat konsumsi produk kecantikan pun kian meningkat dan hal ini membuka peluang bagi para produsen produk kecantikan untuk meningkatkan penjualannya melalui berbagai media. Namun, perlu diketahui terdapat beberapa faktor yang memengaruhi minat  beli  konsumen  melalui  media  ini,  antara  lain  kredibilitas,  citra,  dan  kepercayaan  oleh  konsumen.  Oleh  karena  itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari faktor-faktor dalam social media marketing yang memengaruhi minat beli produk kecantikan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan menggunakan sampel  sebanyak 64 sampel yang didapatkan dari hasil perhitungan melalui aplikasi G-Power versi 3.1.9.7 dengan effect size dengan nilai 0.30 α err prob = 0,05, power (1- β err prob) = 0,80, dan number of predictors = 3. Tes statistik linear multiple redression: fixed model,  R²  deviantion  from  zero akan  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Convenience  sampling  sebagai  bagian  dari  non- probability sampling akan digunakan sebagai teknik sampling dari penelitian ini.
Kata kunci : kredibilitas, citra, kepercayaan, konsumen, minat beli, produk kecantikan.
Abstract: Nowadays, the consumption trend of beauty products is much discussed by the public. The level of consumption of beauty products is also increasing and this opens up many opportunities for the manufacturers of beauty products to increase their selling rates through various media. However, it should be noted that there are several factors that influence consumer buying interest through this media, including credibility, image and trust by consumers. Therefore, this study aims to determine the influence of factors in social media marketing that influence the buying intentions of beauty products. This study uses quantitative research methods and 64 samples obtained from the results of calculations through the G-Power application version 3.1.9.7 with an effect size with a value of 0.30 α err prob = 0.05, power (1- β err prob) = 0,80, and the number of predictors  = 3.  Linear  multiple redression  statistical  test:  fixed model,  R² deviation  from  zero  will be  used  in  this  study. Convenience sampling as part of non-probability sampling will be used as the sampling technique of this study.
Keywords: credibility, images, trust, consumers, buying intentions, beauty product.

## PENDAHULUAN
Peningkatan penggunaan media sosial memung- kinkan  perusahaan  industri  kosmetik  untuk  terlibat dalam  dunia  digital  saat  ini,  dimana  perusahaan industri kosmetik sering memanfaatkan media digital sebagai  alat  untuk  memasarkan  produk  mereka.  Ini merupakan  strategi  yang  cukup  efektif  dan  diman- faatkan oleh banyak perusahaan untuk meningkatkan minat  beli  masyarakat  terhadap  produk  mereka. Kecantikan  tidak  mengenal  gender.  Dengan  me- ningkatnya pertumbuhan teknologi dan informasi, pria dan  wanita  memiliki  tingkat  yang  sama  dalam beradaptasi  dalam  dunia  kecantikan  dan  perawatan kulit (Wischhover, 2018). Pertumbuhan ini merupakan perubahan yang sangat baik bagi perusahaan mereka terutama  dalam  membangun branding mereka. Wischhover (2018) menyatakan bahwa ada tiga faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dan minat beli produk  kecantikan,  yaitu  faktor  fisik  pribadi,  faktor sosial udaya, dan faktor pemasaran. Dengan demikian,
faktor  pemasaran  merupakan  salah  satu  komponen penting  dalam  perusahaan  industri  kosmetik  dalam menentukan perilaku dan minat beli konsumennya.
Social  media  marketing telah  berkembang sebagai  strategi  yang  popular  untuk  melakukan promosi produk kecantikan. Ini juga dilatarbelakangi oleh  tingkat  ketertarikan  yang  ditimbulkan  terhadap produk  kecantikan.  Berdasarkan  hasil  penelitian dilakukan pada 29 Oktober hingga 8 November 2018 dengan 1.641 responden dan berusia di atas 16 tahun, data  statistik  menunjukkan  persentase  responden perempuan  di  Indonesia  yang  menunjukkan  bahwa mereka paling tertarik melihat produk kecantikan, per November 2018 (Hirschmann, R. 2018). Ini menun- jukkan  saat  dimana  produk  kecantikan  mulai  ber- kembang dan semakin populer di kalangan masyarakat hingga saat ini. Oleh karena itu, produsen pun mulai berbondong-bondong  untuk  memasarkan  produk kecantikan  mereka  kepada  masyarakat  dan  bersaing dengan prosuden lainnya untuk memengaruhi perilaku dan minat beli masyarakat terhadap produk mereka.
Perceived  credibility  of  consumers (kredibilitas yang dirasakan konsumen), perceived images of con- sumers (citra  yang  dirasakan  oleh  konsumen),  dan consumer’s trust (kepercayaan konsumen) merupakan beberapa faktor penting yang perlu diperhatikan dalam kesuksesan social  media  marketing .  Dalam social media marketing, konsumen memiliki pandangannya sendiri terhadap apa yang mereka lihat melalui media sosial.  Persepsi-persepsi  yang  mereka  timbulkan ketika  melihat  iklan  mengenai  suatu  produk  akan mempengaruhi  perilaku  konsumsi  dan  minat  beli mereka. Oleh karena itu, pentingnya untuk mengetahui apa  saja  yang  perlu  diperhatikan  untuk  mencapai keberhasilan social  media  marketing melalui  pem- belajaran perilaku dan minat beli konsumen.
Teori S-O-R ( Stimulus-Organism-Response ) akan digunakan  sebagai  landasan  dalam  penelitian  ini. Asumsi  dasar  dari  teori  ini  adalah  media  massa memberikan efek yang langsung dan terarah terhadap komunikan. Teori S-O-R beranggapan bahwa organis- me akan menghasilkan perilaku jika terdapat kondisi stimulus/rangsangan tertentu. Rangsangan ini nantinya akan  menghasilkan  efek  tertentu  berupa  reaksi  dan perilaku.  Teori  S-O-R  juga  menunjukkan  bahwa rangsangan  yang  ditimbulkan  oleh  individu  akan memberikan  tanggapan  emosional  yang  kemudian akan  memengaruhi  perilaku  konsumen,  seperti  niat mengunjungi kembali (Mehrabian & Russell, 1974). Sebenarnya  teori  ini  berfokus  kepada  respons emosional  terhadap  rangsangan,  akan  tetapi  para peneliti setuju bahwa individu dapat mengembangkan respons  kognitif dan emosional terhadap  rangsangan yang terpapar (Kim et al., 2017; Kim & Moon, 2009). Dengan demikian,  penelitian ini  akan  memperdalam penggunaan  teori  S-O-R  dalam  menjelaskan  dan menganalisis faktor social digital marketing dan efek- nya terhadap minat beli produk kecantikan.
Penelitian  ini  akan  berfokus  pada  faktor-faktor minat  beli  produk  kecantikan,  antara  lain perceived credibility  of  consumers (kredibilitas  yang  dirasakan konsumen), perceived images of consumers (citra yang dirasakan oleh konsumen), dan consumer’s trust (ke- percayaan konsumen). Beberapa penelitian tambahan akan  dibahas  dalam  tinjauan  literatur,  yang  akan menyoroti  komponen  yang  memengaruhi  minat  beli konsumen, yang akan digunakan sebagai sumber pe- nelitian  dan  pembahasan  lainnya.  Kemudian,  meto- dologi  penelitian  terdiri  dari  pengumpulan  data,  pe- nyajian research  question (RQ)  dan  hipotesis  pene- litian. Teknik dan metode penelitian juga akan disaji- kan  sebagai  gambaran  cara  dalam  melakukan  pene- litian. Terakhir, interpretasi data dan pembahasan akan disajikan dan disertai dengan kesimpulan dan saran.

## Social Media Marketing
Social Media marketing adalah istilah lain yang digunakan  untuk  pemasaran  digital  yang  dilakukan melalui media sosial. Media sosial telah menjadi ke-
butuhan  penting  bagi  seluruh  masyarakat  dunia  dan menjadi  titik  fokus  bagi  sebagain  besar  dunia  bisnis (Dabas et al , 2021). Social media marketing semakin popular  dan  banyak  digunakan  karena  pengguna media sosial dapat langsung membaca, mempelajari, dan  memahami  secara  langsung  persuasi  yang diberikan  kepada  mereka  sebagai  motivasi  untuk mengonsumsi  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan. Social media marketing ini juga sedang viral kini hari karena  strategi  ini  memiliki  keunggulan  yang  lebih banyak dibandingkan metode tradisional. Keunggulan ini  dapat  dilihat  melalui  pemasaran  yang  cepat  dan cakupan wilayah geografis yang sangat luas, tidak ada batasan  waktu,  tidak  memakan  banyak  biaya,  serta praktis digunakan oleh seluruh kalangan masyarakat. Produsen dapat menggunakan social media marketing ini sebagai jalur yang efektif untuk membangun brand image mereka di mata publik.

## Perceived Credibilty of Consumers dan Consumer’s Trust
Kredibilitas  konsumen  juga  menjadi  salah  satu poin  penting  dalam  penelitian  ini.  Kepercayaan  me- mainkan  peran  penting  dalam  kredibilitas  ini.  Kre- dibilitas yang dirasakan oleh para konsumen terhadap suatu  industri  kecantikan  akan  menimbulkan  rasa kepercayaan  di  dalam  diri  mereka.  Kredibilitas  dan rasa kepercayaan ini yang nantinya akan memengaruhi pengambilan  keputusan  dan  minat  beli  para  kon- sumen.  Bojang  (2017)  menyebutkan  mengenai  pen- tingnya  untuk  memahami  tingkat  kepercayaan  pada platform  e-marketing  atau  media  sosial  yang  dapat menghasilkan  sebuah  keberhasilan  atau  kegagalan. Dalam  pengaturan  media  sosial,  tidak  semua  kom- ponen  dalam  media  sosial  dapat  dipercayai  oleh masyarakat. Oleh karena itu, strategi yang digunakan oleh  para  prosuden  kecantikan  akan  menentukan tingkat kepercayaan calon konsumen terhadap mereka. Bruns  (2018)  juga  menyebutkan  bahwa  perasaan bingung  dan  keraguan  konsumen  akan  sesuatu seringkali  dilandasi  oleh  kepercayaan  yang  nantinya akan memengaruhi minat beli dan perilaku konsumsi mereka.
Sebagai contoh, ketika konsumen melihat ulasan dengan  teknik  yang  menarik  dan  berbeda  dari  yang lain di media sosial Tiktok, mereka cenderung untuk mencari tahu lebih dalam mengenai produk kecantikan yang digunakan tersebut. Ini dilatarbelakangi oleh rasa penasaran mereka terhadap produk tersebut. Ini juga nantinya  akan  berdampak  pada  peningkatan brand image sebuah industri produk kecantikan. Contoh lain dapat dilihat dari testimoni yang diunggah oleh para konsumen produk kecantikan di media digital Tiktok atau  Instagram.  Perubahan  wajah  dan  kulit  yang signifikan dalam jangka waktu beberapa minggu atau bulan  dengan  menggunakan  produk  kecantikan  ter- tentu  menimbulkan  persepsi  positif  terhadap  konsu- men  karena  konsumen  akan  menganggap produk
tersebut  adalah  produk  yang  baik  dan  efektif  untuk mengatasi permasalahan kulit mereka.

## Perceived Images of Consumers
Citra  merupakan  sebuah  hal  yang  penting  di dalam  sebuah  bisnis,  tidak  terkecuali  bisnis  produk kecantikan.  Citra  biasa  dikenal  juga  sebagai images ataupun brand images yang menggambarkan ciri dari sebuah  perusahaan  atau  bisnis.  Semakin  baik  citra seseorang di mata orang lain, semakin banyak orang yang berusaha untuk mengenalnya dan mendekatinya. Begitu  juga  dengan  usaha  dan  bisnis,  semakin  baik citra  sebuah  usaha  di  mata  masyarakat,  semakin tertarik juga mereka untuk mengetahui usaha yang kita lakukan.  Sebaliknya,  citra  yang  buruk  di  mata masyarakat  akan  membuat  konsumen  menyebarkan informasi  buruk  mengenai  usaha  tersebut  dan menurunkan minat mereka untuk membeli barang atau jasa  di  usaha  tersebut.  Citra  ini  dapat  dilihat  dari berbagai  aspek  dalam  sebuah  usaha  atau  bisnis. Umumnya,  konsumen  dapat  menggambarkan  citra sebuah  usaha  kecantikan  di  mata  mereka  melalui pelayanan  yang  diberikan  dan  bagaimana  kualitas produk  mereka  di  mata  masyarakat.  Suatu  hal  yang menguntungkan  ketika  seorang  pelanggan  sudah melihat baik citra sebuah perusahaan karena kemudian dia  akan  secara  otomatis  merekomendasikannya kepada orang sekitarnya yang kemudian akan mening- katkan  tingkat  penjualan  perusahaan.  Rekomendasi- rekomendasi  yang  berada  di  tengah  masyarakat tentang  sebuah  produk  yang  sama  kemudian  akan meningkatkan  minat  beli  seseorang  akan  produk tersebut. Ini salah satu hubungan yang tercipta antara citra  yang  ditimbulkan  sebuah  perusahaan  terhadap minat beli masyarakat.
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  teori-teori  yang telah  didapatkan,  timbul  beberapa research  question (RQ), antara lain:
a) R1:  Apakah perceived  credibility  of  consumers (persepsi  kredibilitas  oleh  konsumen)  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli produk kecantikan dalam social media marketing ?
b) R2:  Apakah perceived  images  of  consumers (persepsi citra oleh konsumen) memiliki pengaruh yang  signifikan  terhadap  minat  beli  produk kecantikan dalam social media marketing ?
c) R3:  Apakah consumer’s trust (kepercayaan  kon- sumen)  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  ter- hadap minat beli produk kecantikan dalam social media marketing ?
d) R4:  Apakah perceived  credibility  of  consumers (persepsi  kredibilitas  oleh  konsumen), perceived images  of  consumers (persepsi  citra  oleh  konsu-
men), dan consumer’s trust (kepercayaan konsumen) secara  bersamaan  memiliki pengaruh  yang signi- fikan terhadap minat beli produk kecantikan dalam social media marketing ?

## Hipotesis dan Diagram Model
Hipotesis  adalah  dugaan  penelitian  dari  teori yang  didapatkan  serta  kemungkinan  jawaban  dari berbagai  masalah  yang  diajukan.  Penelitian  ini  akan berfokus  kepada  faktor-faktor  yang  memengaruhi social  media  marketing yang  meliputi perceived credibility  of  consumers (kredibilitas  yang  dirasakan konsumen), perceived images of consumers (citra yang dirasakan  oleh  konsumen),  dan consumer’s  trust (kepercayaan konsumen). Hipotesis penelitian ini akan digambarkan dalam model seperti pada Gambar 1.
H 1 : Perceived  credibility  of  consumers (persepsi kredibilitas  oleh  konsumen)  memiliki  pengaruh yang  signifikan  terhadap  minat  beli  produk kecantikan dalam social media marketing . H 2 : Perceived  images  of  consumers (persepsi citra oleh konsumen) memiliki pengaruh yang signi- fikan  terhadap  minat  beli  produk  kecantikan dalam social media marketing . H 3 : Consumer’s trust (kepercayaan  konsumen)  me- miliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli  produk  kecantikan  dalam social  media marketing.
H 4 : Perceived credibility of consumers (persepsi kredibilitas oleh konsumen), perceived images of consumers (persepsi citra oleh konsumen), dan consumer’s trust (kepercayaan konsumen) secara bersamaan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  minat  beli  produk  kecantikan  dalam social media marketing.
Gambar 1. Diagram model penelitian

## METODE PENELITIAN
Populasi yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat pulau Jawa. Populasi ini dipilih dengan  alasan  pulau  Jawa  memiliki  perkembangan yang  cukup  pesat  dibandingkan  pulau  lainnya,  baik dari  segi  perkembangan  sosial,  teknologi  informasi, bisnis, dan tak terkecuali pertumbuhancastill kosmetik di Indonesia. Selain itu, peneliti melihat bahwa pulau Jawa memiliki penduduk terbanyak sehingga sampel yang  didapatkan  memiliki  peluang  yang  lebih  besar untuk  mendapatkan  keragaman  jawaban.  Ini  dapat dilihat dari data statistik hasil sensus penduduk pada tahun  2020  yang  diakses  dari  bps.go.id  yang  meru- pakan  situs  resmi  badan  pusat  statistik  nasional. Gambar  2  merupakan  hasil  sensus  penduduk  pada tahun 2020.
Berdasarkan data diatas, Jawa menempati posisi teratas  dibandingkan  pulau  lainnya  dalam  hal  ke- padatan  penduduk.  Selain  itu,  karena  letak  Ibukota Indonesia yang berada di pulau Jawa juga menjadikan Jawa sebagai pulau yang lebih cepat pertumbuhannya dalam  berbagai  hal  termasuk  industri  kosmetik. Dengan alasan ini, peneliti memilih masyarakat pulau Jawa sebagai sampel penelitian,
Penelitian ini menggunakan tiga variabel dalam pelaksanaan dan prosesnya, yaitu perceived credibility of consumers (kredibilitas yang dirasakan konsumen) yang merupakan (X1), perceived images of consumers (citra yang dirasakan oleh konsumen) yang merupakan (X2), consumer’s trust (kepercayaan konsumen) yang merupakan  (X3),  dan  minat  beli  yang  merupakan variabel (Y). Sampel yang akan diambil sebanyak 64 sampel yang didapatkan dari hasil perhitungan melalui aplikasi  G-Power  versi  3.1.9.7  dengan  effect  size dengan nilai 0.30 α err prob = 0,05, power (1- β err prob) =  0,80,  dan number  of  predictors =  3.  Tes statistik linear multiple redression: fixed model, R² deviantion from zero akan digunakan dalam penelitian ini.  Penelitian  ini  juga  akan  menggunakan  metode convenience sampling yang merupakan salah jatu jenis dari non-probability sampling . Instrumen yang di-
gunakan untuk penelitian ini adalah Google Form yang akan  dibagikan  kepada  responden  untuk  diisi  untuk mendapatkan  hasil  sampel  yang  diinginkan.  Google Form ini merupakan bentuk dari formulir digital yang dapat  disebarkan  dan  umumnya  berisi  survey  atau pertanyaan yang dapat dijawab oleh para responden. Google Form ini dipilih dengan pertimbangan karena keefektifannya  dalam  menjangkau  responden  yang jauh  dan  keefektifannya  dalam  menghemat  waktu peneliti dan juga responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Untuk menguji kuesioner yang digunakan valid dan reliabel untuk digunakan, dilakukan uji  validitas dan  reliabilitas  yang  hasilnya  tertera  pada  Tabel  1. Kedua  uji ini  menentukan  kelayakan  instrumen data untuk  digunakan  dalam  penelitian.  Selain  itu,  ini merupakan salah satu uji yang bersifat krusial untuk dilakukan dalam sebuah penelitian.
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas pada Tabel 1, dapat dinyatakan bahwa instrumen yang diuji  valid  dan  reliabel  untuk  digunakan.  Instrumen dinyatakan  valid  jika  nilai  r  hitung  r  tabel  dan  di- nyatakan  reliabel  jika  nilai  alpha  cronbach  r  tabel. Oleh karena itu, dikarenakan seluruh instrumen diatas memenuhi  persyaratan  tersebut,  seluruh  instrumen tersebut dapat digunakan dalam penelitian.
Pengaruh  Perceived  Credibility  of  Consumers terhadap Buying Intentions (H 1 )
Berdasarkan hasil uji regresi linier dan diketahui nilai signifikan pengaruh x 1 terhadap y adalah 0,511 0,05 dan nilai t hitung 0,659  2,056. Dengan ini dapat disimpulkan  bahwa  H 1 ditolak  dan  tidak  dapat  pe- ngaruh x 1 terhadap y. Ini juga menyatakan bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan oleh faktor perceived credibility of consumers terhadap buying intentions.
Pengaruh  Consumer’s  Trust  terhadap  Buying Intentions (H 3 )
Berdasarkan hasil uji regresi linier dan diketahui nilai signifikan pengaruh x 2 terhadap y adalah 0,124 0,05 dan nilai t hitung 1,549  2,056. Dengan ini dapat disimpulkan  bahwa  H 3 ditolak  dan  tidak  dapat pengaruh x 2 terhadap y. Ini juga menyatakan bahwa tidak  ada  pengaruh  yang  signifikan  oleh  faktor consumer’s trust terhadap buying intentions.
Gambar 2. Data sensus penduduk tahun 2020
Tabel 1. Uji validitas dan reliabilitas
No. Item Validitas Reliabilitas r hitung r tabel 5% Keterangan Cronbach’s Alpha Keterangan 1 X1.1 0.763 0,361 Instrumen valid 0,484 2 X1.2 0.726 0,361 Instrumen valid 0,484 Reliabel 3 X1.3 0.758 0,361 Instrumen valid 0.484 4 X2.1 0.818 0,361 Instrumen valid 0,734 5 X2.2 0.650 0,361 Instrumen valid 0,734 6 X2.3 0.757 0,361 Instrumen valid 0,734 Reliabel 7 X2.4 0.540 0,361 Instrumen valid 0,734 8 X2.5 0.750 0,361 Instrumen valid 0,734 9 X3.1 0.843 0,361 Instrumen valid 0.636 10 X3.2 0.873 0,361 Instrumen valid 0.636 Reliabel 11 X3.3 0.788 0,361 Instrumen valid 0.636 12 Y.1 0.782 0,361 Instrumen valid 0,700 13 Y.2 0.766 0,361 Instrumen valid 0,700 Reliabel 14 Y.3 0.827 0,361 Instrumen valid 0,700
Tabel 2 . Uji regresi linier percieved credibility of consumers, percieved images of consumers dan consumer's trust terhadap buying intentions
Variabel Koef. t hitung f hitung Sig Ket. Konstanta 1,061 3,193 - 0,002 - Perceived credibility of consumers (X1) 0,089 0,659 - 0,511 Tidak Signifikan Consumer’s trust (X2) 0,085 1,549 - 0,124 Tidak Signifikan Perceived images of consumers (X3) 0,071 7,449 - 0,000 Signifikan F hitung - - 38,405 0,000 Signifikan
Pengaruh Perceived Images of Consumers terhadap Buying Intentions (H 2 )
Berdasarkan hasil uji regresi linier dan diketahui nilai signifikan pengaruh x 3 terhadap y adalah 0,000 0,05 dan nilai t hitung 7,449  2,056. Dengan ini dapat disimpulkan bahwa H 2 diterima dan terdapat pengaruh x 3 terhadap  y.  Ini  juga  menyatakan  bahwa  terdapat pengaruh yang signifikan oleh faktor perceived images of consumers terhadap buying intentions.
Pengaruh  Perceived  Credibility  of  Consumers, Perceived  Images  of  Consumers,  dan  Consumer’s Trust Secara Simultan terhadap Buying Intentions (H 4 )
Berdasarkan hasil uji regresi linier dan diketahui nilai signifikan pengaruh x 3 terhadap y adalah 0,000 0,05  dan  nilai  f  hitung  38,405    2,056.  Dengan  ini dapat  disimpulkan  bahwa  H 4 diterima  dan  terdapat pengaruh x 1 , x 2 , dan x 3 secara simultan terhadap y. Ini juga  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan  oleh  faktor perceived  credibility  of  con- sumers , perceived  images  of  consumers , dan  consu- mer’s trust secara simultan terhadap buying intentions.

## KESIMPULAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh faktor perceived  credibility  of  consumers , perceived
images of consumers , dan consumer’s trust terhadap buying  intentions. Penelitian  ini  juga  didedikasikan untuk  konsumen,  penjual  /  produsen,  dan influencer yang  merupakan  bagian  dari  industri  kecantikan, pihak-pihak berikut dapat lebih memahami pengaruh dari faktor yang mungkin berpengaruh terhadap minat beli konsumen yang nantinya juga akan berpengaruh terhadap  tingkat  penjualan  perusahaan  mereka. Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  di- hasilkan beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Faktor perceived  credibility  of  consumers tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap buying intentions berdasarkan data yang diuji melalui uji regresi linier.
2. Faktor perceived consumer’s trust tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap buying intentions berdasarkan  data  yang  diuji  melalui  uji  regresi linier.
3. Faktor perceived  images  of  consumers memiliki pengaruh yang signifikan terhadap buying intentions berdasarkan  data  yang  diuji  melalui  uji  regresi linier. Ini membuat para perusahaan harus berusaha dalam  meningkatkan  citra  perusahaan  mereka  di mata  konsumen  untuk  meningkatkan  minat  beli konsumen terhadap produk kecantikan.
4. Faktor perceived credibility of consumers, perceived images of consumers, dan consumer’s trust secara simultan  (bersamaan) memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap buying intentions berdasarkan data  yang  diuji  melalui  uji  regresi  linier.  Ketiga
faktor tersebut memiliki pengaruh yang signifikan ketika  digunakan  secara  bersamaan  dan  ini merupakan  hal  penting  yang  perlu  di  perhatikan oleh pihak perusahaan dalam rangka meningkatkan minat beli konsumen terhadap produk kecantikan.
Dari  penelitian  yang  telah  dilakukan,  peneliti berharap agar penelitian ini dapat dijadikan acuan serta perbandingan  untuk  penelitian  selanjutnya  sehingga penelitian dapat mencapai penyempurnaan. Selain itu, penelitian ini juga diharapkan dapat bermanfaat dalam menciptakan  berbagai  inovasi  baru  bagi  para  kon- sumen, penjual/produsen, dan influencer yang meru- pakan bagian dari industri kecantikan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Peneliti ingin mengucapkan terima kasih banyak kepada Bapak Ikhsan Fuady, S.P., M.Si. selaku dosen pembimbing dalam mata kuliah metode survey karena telah  berjasa  dalam  membimbing  peneliti  hingga mendapatkan hasil penelitian yang maksimal. Peneliti juga  ingin  berterima  kasih  kepada  seluruh  dosen pembimbing mata kuliah metode survey dan statistika sosial  karena  telah  memberikan  pengetahuan  untuk dapat  menjalankan  penelitian  ini.  Terakhir,  peneliti juga  ingin  berterima  kasih  kepada  teman-teman  dan keluarga peneliti yang telah memebantu memberikan dukungan  kepada  peneliti  dalam  menyelesaikan  pe- nelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Bojang,  I.  (2017).  Determinants  of  trust  in  B2C  e- commerce and their relationship with consumer online  trust:  A  case  of  Ekaterinburg,  Russian Federation. Journal  of  Internet  Banking  and Commerce, 22 , 1-59.
Bruns,  I.  (2018).  Perceived  authenticity  and  trust  in social  media-driven  influencer  marketing  and their  influence  on  intentions-to-buy  of  18-24-
year-olds  in  Ireland. Unpublished  Master’s Thesis). Dublin Business School, Ireland.
Dabas,  Swati,  Sharma,  S.,    Manaktola,  K.  (2021).
Adoption  of  digital  marketing  tools  in  inde- pendent  businesses:  experiences  of  restaurant entrepreneurs  in  India  and  United  Kingdom. Worldwide  Hospitality  and  Tourism  Themes, 13 (2), 214–35. doi: 10.1108/whatt-09-2020-0120 Hirschmann,  R.  (2018). Share  of  Respondents  Who Indicated They Were Most Interested to See the Following  Beauty  Products  as  Part  of  a Collaboration with A Celebrity, as of November 2018 . Statista, City.
Kim, J. H.,  Song, H. (2022, May 3). The influence of perceived credibility on purchase intention via competence and authenticity. International Journal of Hospitality Management, 90 (2), 102617.
Kim,  J.-H.,  Youn,  H.,    Rao,  Y.  (2017).  Customer responses  to  food-related  attributes  in  ethnic restaurants. International Journal of Hospitality Management, 61 , 129–139. https://doi.org/10.1016/ j.ijhm.2016.11.00
Kim,  W.  G.,    Moon,  Y.  J.  (2009).  Customers’ cognitive, emotional, and actionable response to the servicescape: A test of the moderating effect of  the  restaurant  type. International  Journal  of Hospitality  Management,  28 (1),  144–156. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2008.06.010
Mehrabian, A.,  Russell, J. A. (1974). An Approach to Environmental Psychology. Massachussets: MIT Press.
Muñoz, C. L.,  Wood, N. T. (2015). Update status: The state of social media marketing curriculum. Journal of Marketing Education, 37 (2), 88–103. https://doi.org/10.1177/0273475315586596
Wischhover, C. (2018, September 18). Natural Beauty Products  are  Huge  Now  Because  of  a  Fear  of Chemicals . Retrieved from Vox. https://www.vox.com/the- goods/2018/9/18/17866150/natural-clean- beauty-products-feinstein-cosmetics-bill-fda