Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.1 Maret 2023 Hal. 114-118 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i1.565

## Keputusan Kunjungan Wisata Ngungun Saok Yang Dipengaruhi Oleh Green Marketing dan E-WOM

## Hamidah Rahim
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang Email :  hamidahrahim@upiyptk.ac.id

## Abstract
The  research  was  done  in  Ngugun  Saok  Lubuk  Minturun  aimed  at  to  investigate  the  influence  among  variables  green marketing,  and e-wom on the variables of decision visit tourism objects in Ngungun Saok. The model of the research uses quantitative . A values that is green marketing,  and e-wom as the independent variable and decisions visit as dependent variable. A population that is used all visitors tourism objects in Ngungun Saok on December 2022 with samples from 95 people. The  determination  use  random  sample  of  sampling.  The  result  of  the  research  show  significance  value  of green marketing is 0,002, and e-wom is 0,172. So that variable green marketing significant its impacts to decision visit, while e- wom influential insignificant of the decision visit in Ngungun Saok.
Keywords: Green Marketing, E-WOM, Decision Visit Tourism Objects

## Abstrak
Penelitian  dilakukan  di  Ngugun  Saok  Lubuk  Minturun  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  antara  variabel green marketing ,  dan E-WOM pada  variabel  keputusan  kunjungan  objek  wisata  di  Ngungun  Saok.  Model  penelitian  ini menggunakan kuantitatif. Variabel green marketing , dan E-WOM menjadi variabel independen dan kunjungan keputusan sebagai variabel dependen. Suatu populasi yang digunakan kepada semua pengunjung obyek wisata di Ngugun Saok pada Desember  2022  dengan  sampel  sebanyak  95  orang.  Penentuan  sampel  menggunakan  random  sampling.  Hasil  dari penelitian  menunjukkan  nilai  signifikansi green  marketing adalah  0,002,  dan E-WOM adalah  0,172.  Sehingga  variabel Green  Marketing signifikan  dampaknya  terhadap  keputusan  kunjungan  wisata  Ngungun  Saok,  sedangkan E-WOM berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan kunjungan wisata di Ngungun Saok.
Keywords: Green Marketing, E-WOM, Keputusan Kunjungan Wisata
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN
Terjebaknya  induvidu  pada  rutinitas  sehari-hari yang  begitu  padat  membuat  kejenuhan  tersendiri. Oleh  karena  itu,  kebutuhan  akan  rekreasi  dan hiburan  diperlukan  oleh  tiap  individu  agar  dapat merelaksasi  diri  untuk  menghilangkan  kejenuhan tersebut  hingga  kembali  segar  dalam  beraktivitas selanjutnya (Elmas, 2019). Salah satu rekreasi dan hiburan ini berupa wisata alam yang menyejukkan.
Pariwisata  dikenal  sebagai  industri  tanpa  polusi yang menjadi sumber pendapatan dan keuntungan sosial,  budaya,  dan  ekonomi  lainnya  (Nandika, 2022).    Industri  pariwisata  ini  telah  ada menonjolkan lingkungan dalam melakukan pemasarannya  yang  konsep  ini  dikenal  dengan sebutan  pemasaran  hijau  ( green  marketing ). Dengan  konsep  ini,  industri  pariwisata  dapat mewujudkan destinasi wisata yang lebih berpengalaman,  sehingga  para  pengunjung  dapat merasakan  suasana  yang  lebih  refreshing  untuk menghilangkan rasa  jenuh  dari  aktivitas  sehari- hari  (Elmas,  2019).  Selain  itu,  perlunya  atribut
wisata  menjadi  suatu  nilai  tambah  dalam menciptakan  daya  magnet  pengunjung  berwisata, seperti  fasilitas,  akses,  dan  pesona  yang  berciri khas.  Fasilitas  yang  mendukung  konsep  green marketing tersebut dapat berupa tersedianya toilet bersih, masjid, tempat parkir, tempat berteduh, dan sarana tempat bermain. Fasilitas akses transportasi yang  baik  juga  menjadi  pendukung  ketertarikan wisatawan  berkunjung.  Kenyamanan  fasilititas  ini dapat  menciptakan  daya  tarik  tersendiri  bagi pengunjung,  sehingga  kesan  baik  yang  mereka rasakan  disampaikan  kepada  kerabat  dan  teman sejawat melalui media elektronik. (Elmas, 2019).
Media  elektronik  menjadi  salah  satu  sarana melakukan  kegiatan  promosi  langsung  ataupun tidak  langsung.  Suatu  promosi  tidak  langsung melalui media elektronik ini biasa disebut sebagai E-WOM, yaitu  kesan baik yang dialami pengunjung wisata diekspresikan dan direkomendasikan  ke  berbagai  media  sosial mereka yang tanpa disadari terjadinya promosi ke objek wisata tersebut (Maulidi,2019). Oleh karena adanya  konsep green  marketing dengan  atribut
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.1 Maret 2023 Hal. 114-118 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i1.565
yang mendukung dan aktivitas E-WOM menjadikan  kuatnya  keputusan  berkunjung  ke objek wisata itu.
Ngungun Saok merupakan salah satu objek wisata tersembunyi  di Sumatera  Barat.   Air  Terjung Ngungun  Saok terletak  di  sebuah  bukit  daerah Lubuak Minturun, Padang. Untuk sampai di lokasi tersebut dibutuhkan sedikit kesabaran, pengunjung harus  melewati  jalan  tanah  berbatu,  walaupun dapat  dilalui  dengan  sepeda  motor,  beberapa kesulitan mungkin akan dihadapi oleh pengendara. Akses  ke  lokasi  memang  sudah  dikelola  oleh masyarakat  sekitar,  namun  pengunjung  masih tetap  tidak  bisa  menghindari  tebing  80  derajat yang  harus  ditaklukkan.  Namun  perjuangan menuju  lokasi  akan  terbayar  karena  di  sepanjang alirannya  banyak  keindahan  dan  kesejukan  yang akan  ditemui,  puncaknya  adalah  goa  dengan tebing  batu  dan Air  Terjun  Ngungun  Saok. Suasana  rindang  dan  sejuk  dengan  dipenuhi pepohonan hijau langsung terasa ketika memasuki gerbang  lokasi.  Suasana  Kota  Padang  yang  panas mulai berubah menjadi sejuk sepanjang perjalanan yang ditumbuhi pohon rindang serta bunga indah.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh  antara  variabel green  marketing dan E- WOM terhadap  keputusan  berkunjung  wisata  ke Ngungun Saok.
Hasil  penelitian  Paysal  (2016),  menjelaskan bahwa  variabel green  marketing signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  sejalan dengan  variabel  yang  dikemukakan  Agung, Dwipamurti,  &  Mawardi  (2018)  bahwa  green marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.  Survei juga sejalan dengan Yulianto  &  Mawardi  (2017),  menyatakan  bahwa variabel green  marketing berpengaruh  langsung dan  signifikan  terhadap  variabel  keputusan pembelian. Jadi, hipotesis penelitian yang diajukan adalah :
H1  :  Diduga green  marketing signifikan  terhadap keputusan kunjungan objek wisata Ngungun Saok.
E-WOM adalah pernyataan pelanggan baik positif maupun  negatif  terhadap  suatu  produk  atau  jasa yang    sudah  dikonsumsi  mereka  melalui  media elektronik (Yulianto, 2016). Berdasarkan westbrook  didalam  Torlak,  Ozkara,  Tiltay, Cengiz,  &  Dulger  (2014), E-WOM adalah komunikasi  yang  memberikan  informasi  kepada konsumen  tentang  produk  dan  layanan  melalui teknologi  yang  berbasis  pada  Internet.  Mayoritas konsumen  mengumpulkan  informasi  melalui internet,  termasuk  untuk  referensi  wisata  tujuan. Pada  penelitian  Sari  &  Pangestuti  (2018),
menunjukkan  bahwa E-WOM memiliki  hubungan kuat  terhadap  keputusan.  Berdasarkan  penelitian Heni  Susilawati  (2017),  menunjukkan  bahwa E- WOM berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan kunjungan  di  Taman  Sindu  Kusuma.  Didukung juga  oleh  penelitian  Massie  (2016)  yang membuktikan bahwa  E-WOM  signifikan  terhadap keputusan pembelian konsumen.
H2  : Electronic-word  of  mouth berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  kunjungan  objek wisata Ngungun Saok.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan  model  deskriptif  dan  menggunakan  data primer,  serta  penyebaran  kuesioner  sebagai metodenya.  Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh pengunjung  obyek  wisata  di  Ngungun  Saok selama  liburan  akhir  tahun  2022  dan  diseleksi penentuan  sampel  dengan  random  sampling sebanyak 95 orang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Asumsi Klasik a. Test Normalitas Tabel 1 Test Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 95 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.08381217 Most Extreme Differences Absolute .068 Positive .071 Negative -.058 Test Statistic .071 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, SPSS 22.0 Windows
Berdasarkan  tabel  di  atas  terlihat  uji  normalitas menunjukan  level  signifikan  lebih  dari  0,05  yaitu 0,200  untuk  variabel Green  Marketing dan  E- WOM.  Dengan  demikian  data  dapat  dinyatakan kedua  variabel  penelitian  terdistribusi  normal sehingga  layak  digunakan  untuk  analisis  regresi berganda.
b. Test Multikolinieritas Multikolinieritas  dilakukan  untuk  menguji  model regresi  apakah  ada  korelasi  antara  variabel  bebas.
Model  regresi  yang  baik  ketika  korelasi  tidak terjadi  di  antara  independen,  itu  dapat  dilihat dengan  nilai  toleransi  kriteria  >  0,1 dan  nilai  VIF > 10.
Tabel 2 Test Multikolinieritas
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.1 Maret 2023 Hal. 114-118 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i1.565
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, SPSS 22.0 Windows
Berdasarkan  hasil  pengujian  multikolinieritas  di atas, menunjukkan bahwa semua variabel independen  nilai  toleransi  variabel  >  0,1  dan  VIF > 10. Maka dihasilkan multikolinieritas bebas dari variabel bebas.
c. Test Heteroskedastisitas
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, SPSS for windows
Berdasarkan  gambar scatterplot di  atas  terlihat bahwa  antara  titik-titik  yang  dihasilkan  menyebar dan tidak beraturan di atas dan di bawah sumbu x dari  0  pada  sumbu  y.  Jadi,  dapat  dikatakan  tidak terjadi heteroskedastisitas.
d. Test Autokorelasi
Pengukuran autokorelasi disesuaikan dengan tabel durbin-watson seperti yang dilihat pada tabel berikut ini :
No.  Dourbin- Watson dL dU Keterangan 1. 2,086 1,780 1,815  Non-Autokorelasi Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, SPSS for windows
Berdasarkan  hasil  pengujian autokorelasi  di  atas  , dapat  dilihat  dari  kriteria  dU  <  DW  <  4  –  dU (1,815  <  2.086  <  2.185).  Akibatnya  tidak  terjadi autokorelasi.
Analisis regresi linier berganda
Analisis  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  adanya pengaruh atau hubungan antara variabel independen  ( Green  Marketing, dan E-WOM ) dengan  variabel  dependen  (Keputusan  Kunjungan Wisata).
No.  Models β 1. Contant 8,972 2. Green Marketing 0,584
3. E-WOM 0,089 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, SPSS for windows
Berdasarkan hasil tabel regresi linear di atas, maka didapat persamaan koefisian regresi linear bergandanya ,yaitu ;
Y = 8,972 + 0,584 X 1 + 0,089 X 2
Dari persamaan tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut ;
1. Nilai  konstanta  (a)  tercatat  sebesar  8,972, artinya  jika  variabel green  marketing (X1), dan elektonik  word  of  mouth (X2)  tidak  ada, maka  diperoleh  nilai  keputusan  kunjungan wisatanya  dapat diambil sebesar 8,972.
2. Nilai koefisien regresi beta (b 1 ) pada variabel green marketing adalah positif sebesar 0,584, yaitu  berarti  bahwa  setiap  penambahan  satu satuan green  marketing pada  pengelolahan wisata  Ngungun  Saok  ini,  maka    keputusan kunjungan wisata ke Ngungun Saok juga akan meningkat sebesar 0,584.
3. Nilai koefisien regresi beta (b 2 ) pada variabel electronic word of mouth positif 0,089 artinya bahwa  setiap  peningkatan elektonik  word  of mouth melalui  intensitas,  valensi  opini,  dan konten,  keputusan  kunjungan  wisata  ke Ngungun  Saok  juga  akan  meningkat  sebesar 0,089.

## Uji t
Uji t dimaksud untuk menguji pengaruh signifikan variabel  bebas  dan  terikat  secara  parsial.  Dimana pengujian  ini  membandingkan  antara  probabilitas signifikan dengan alpha 0,05. Dari hasil pengujian ini  bila  probabilitas  signifikan  lebih  kecil  dari pada alpha 0,05, maka diperoleh H o ditolak dan H a diterima, berarti ada hubungan dan bila probabilitas  signifikan  lebih  besar  daripada  alpha 0,05,  maka  H o diterima  dan  H a ditolak,  berarti tidak  ada  hubungan  signifikannya.  Derajat kebebasan  (df)  n-k-1yaitu  95  –  2  –  1  =  92  (  n adalah  jumlah    responden  dan  k  adalah  jumlah variabel independent) sehingga  hasil yang diperoleh untuk t-tabel sebesar 1,986.
No.  Variabel t Sig. Keterangan 1. Green Marketing 4.486 0,002 Signifikan 2. E-WOM 1.362 0,172 Tidak Signifikan
Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, SPSS for windows
Berdasarkan  tabel  hasil  uji  t  di  atas,  maka  dapat disimpulkan bahwa ;
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.1 Maret 2023 Hal. 114-118 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i1.565
1. Variabel green marketing berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  mengunjungi objek wisata Ngungun Saok. Ini berarti bahwa hipotesis pertama bisa diterima.
2. Hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa  variabel elektonik  word  of  mouth berpengaruh    tidak signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  ke objek  wisata  Ngungun  Saok. Artinya  hipotesis kedua dapat ditolak (dihilangkan).
Uji Koefisien determinasi Koefisien determinasi ini digunakan untuk menilai seberapa kuat kesesuaian model dalam mengklarifikasi variasi variabel dependen.
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .705 a .498 .476 2,81211
a. Predictors: Green Marketing , E-WOM b. Dependent Variable: Keputusan Kunjungan Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, SPSS for windows
Berdasarkan tabel diatas diperoleh angka Adjusted R  Square  sebesar  0,476.    Hal  ini  menunjukan bahwa  sumbangan  variabel Green  Marketing dan E-WOM terhadap keputusan kunjungan Wisata ke Ngugun  Saok    sebesar  0,476  atau  47,6  %, sedangkan  sisanya  sebesar  52,4%  dipengaruhi oleh variabel lain.

## SIMPULAN
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa ;
1. Hasil  pengujian  hipotesis  pada  variabel green marketing dengan nilai signifikansi 0,002 yang berarti green  marketing signifikan  terhadap kunjungan objek wisata Ngugun Saok . Hal ini didukung  dengan  nilai  t hitung sebesar  4,486  > nilai t tabel sebesar 1,986. Hal ini didukung oleh konsep green marketing yang dapat melibatkan keuntungan  dalam  kepentingan  publik.  Hasil ini  sejalan  dengan  penelitian  Paysal  (2016), menunjukkan green  marketing berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan.  Hal  ini  juga sejalan  dengan  penelitian  Agung  et  al.,  (2018) dan  Yulianto  (2017)    yang  mengatakan  bahwa variabel green  marketing memiliki  dampak yang signifikan dari keputusan pembelian.
2. Hasil  pengujian  hipotesis  pada  variabel E- WOM dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,172 yang  berarti  variabel E-WOM tidak  signifikan terhadap  kunjungan  objek  wisata  Ngugun Saok.  Hasil  penelitian  ini  tidak  konsisten dengan  penelitian  sebelumnya  oleh  Sari  & Pangestuti (2018) yang menunjukkan
hubungan signifikan E-WOM dengan keputusan  pembelian  .  Selain  itu,  juga  tidak sejalan  dengan  penelitian  Heni  Susilawati (2017)  yang  menunjukkan electronic  word  of mouth signifikan terhadap keputusan kunjungan  taman  Sindu  Kusuma.  Namun sejalan  dengan  penelitian  Suwarduki  et  al.,
(2016), menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap keputusan  kunjungan.  Yang  lain  terjadi  pada hasil penelitian dari Wijaya & Paramita (2014), bahwa dampak electronic word of mouth tidak signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. E- WOM tidak mempengaruhi keputusan kunjungan  karena  sebagian  besar  pengunjung tidak  begitu  mengenal  dan  mengetahui  objek wisata  Ngugun  Saok  dari  media  elektronik, tetapi  lebih  banyak  mengetahui  dari  mulut  ke mulut.

## DAFTAR PUSTAKA
Agung, I. G., Dwipamurti, N., & Mawardi, M. K. (2018). THE EFFECT  OF  GREEN  MARKETING  ON  BRAND  IMAGE AND  PURCHASE  (  Study  on  Consumer  of  Starbucks  Café Ubud , Gianyar Bali ), 61(3), 57–64
Elmas,  M.  S.  H.  (2019).  The  Influence  Of  Green  Marketing,
Attribute Tourism Products, E-Wom The Visit
Decision. International  Journal  of  Social  Science  and Business , 3 (1), 46-54.
Heni  Susilawati.  (2017).  Pengaruh  Electronic  Word  Of Mouth Terhadap  Keputusan  Berkunjung  Di  Sindu  Kusuma  Edupark. Jurnal Khasanah Ilmu, 8(2), 32–39.
Nandika,  T.  S.  (2022). Pengaruh  digital  marketing,  e-wom, destination  branding  dan  green  marketing  terhadap  visit intention  desa  wisata (doctoral  dissertation,  universitas  negeri jakarta).
Paysal,  S.  A.  R.  A.  (2016).  Pengaruh  Green  Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Nike di Bandung Tahun 2016. E-Proceeding of Applied Science, 2(3), 771–777. https://doi.org/10.1021/ja103110y
Sari, F., & Pangestuti, E. (2018). Pengaruh Electronic Word Of Mouth ( E-wom ) Terhadap Minat Berkunjung Dan Keputusan Berkunjung  (  Studi  Pada  Wisata  Coban  Rais  BKPH  Pujon  ). Jurnal Administrasi Bisnis, 54(1), 189–196.
Suwarduki,  P.  R.,  Yulianto,  E.,  &  Mawardi,  M.  K.  (2016). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Citra Destinasi Serta  Dampaknya  Pada  Minat  dan  Keputusan  Berkunjung. Jurnal Administrasi Bisnis, 37(2), 1–10.
Torlak, O., Ozkara, B. Y., Tiltay, M. A., Cengiz, H., & Dulger, M.  F.  (2014).  The  Effect  of  Electronic  Word  of  Mouth  on Brand  Image  and  Purchase  Intention :  An  Application Concerning Cell Phone Brands for Youth Consumers in Turkey Eskisehir Osmangazi University University of Nevada. Journal of  Marketing  Development  and  Competitiveness,  8(2),  61–68. https://doi.org/10.1108/02634501211231946
Wijaya, T., & Paramita, L. (2014). Pengaruh electronic word of mouth  (  ewom  )  terhadap  keputusan  pembelian  kamera  dslr.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 3 No.1 Maret 2023 Hal. 114-118 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v3i1.565
Econimics  and  Business,  9(Sancall),  12–19.  Retrieved  from http://repository.uksw.edu/handle/123456789/5668
Yulianto,  e.,  &  mawardi,  m.  K.  (2017).  Pengaruh  green marketing  terhadap  keputusan  pembelian  dan  dampaknya
terhadap  loyalitas  pelanggan  (  survei  pada  mahasiswa universitas  brawijaya  malang  pelanggan  teh  kotak  ),.  Jurnal administrasi bisnis (jab), 47(2).