Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
KESIAPAN PEMBAYARAN PAJAK SECARA ONLINE : SEBUAH ANALISIS BIBLIOMETRIK
Readiness Online Tax : A Bibliometric Analysis
Monica Mega Puspa 1 , Indrawati Yuhertiana 2*
12 Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. pmonicamega@gmail.com 1 , yuhertiana@upnjatim.ac.id 2
Received: February 8, 2022 . Revised: May 2, 2023 . Accepted: May 15, 2023 .  Issue Period: Vol.7 No.2 (2023), Pp.421-432
Abstrak: Kesiapan  teknologi  dianggap  penting  di  era  digitalisasi  ini  untuk memodernaisasi  setiap  sistem  yang  ada  khusunya  pada  pelayanan  publik  seperti pembayaran pajak  yang pada  akhirnya  membutuhkan  kesiapan teknologi dari setiap kepribadian  seseorang.  Oleh  karena  itu,  artikel  ini  bertujuan  untuk  melakukan analisis  bibliometrik  pada  literatur  kesiapan  teknologi  pembayaran  pajak  secara online, membahas berbagai kesiapan teknologi dan memberikan ide untuk penelitian masa  depan.  Tujuan  lain  dari  penelitian  ini  adalah  pertama  menganalisis  peta perkembangan  jumlah  publikasi  mengenai  topik technology  readiness terhadap pembayaran  pajak  secara  online  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  penelusuran bibliometrik  untuk  menganalisis  486  artikel  yang  dikerucutkan  menjadi  144  artikel dalam  database google  scholar dari  tahun  2018  hingga  2022  menggunakan  aplikasi Harzing’s Publish or Perish dan software  VOSviewer versi  1.6.18.  Hasil  penelitian ini  menunjukan  bahwa  perkembangan  publikasi  tahun  2018-2022  dengan  topik penelitian technology  readiness meningkat  disetiap  tahunnya,  hanya  saja  terjadi penurunan sedikit pada tahun 2019 dan 2022.  Studi ini hanya  mengandalkan artikel yang  tersedia  di  database google  scholar .  Namun,  itu  tidak  termasuk  menganalisis artikel tentang topik yang sama yang tersedia di platform lain.
Kata kunci: Pajak Online; Kesiapan Teknologi; Kepribadian; Bibliometrik
Abstract: Technology readiness is considered important in  this digitalization era to modernize every existing system, especially in public services such as paying taxes, which  in  turn  requires  technological  readiness  from  each  person's  personality. Therefore,  this  article  aims  to  conduct  a  bibliometric  analysis  of  the  online  tax payment technology readiness literature, discuss various technological readiness and provide  ideas  for  future  research.  Another  objective  of  this  study  is  to  first  analyze the map of the development of the number of publications on the topic of technology readiness  for  online  tax  payments.  Data  collection  was  carried  out  using  a bibliometric search to analyze 486 articles which were compressed into 144 articles in  the  Google  Scholar  database  from  2018  to  2022  using  the  Harzing's  Publish  or application. Perish and VOSviewer software version 1.6.18. The results of this study show that the development of publications in 2018-2022 with the topic of technology readiness research has increased every year, but there has been a slight decrease in 2019  and  2022.  This  study  only  relies  on  articles  available  on  the  Google  Scholar database. However, it does not include analyzing articles on the same topic available on other platforms
Keywords: Online Tax; Technology Readiness; Personality; Bibliometric
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023

## I. PENDAHULUAN
Digital era saat ini menggambarkan kebangkitan teknologi, komputerisasi, web, dan pemrosesan tersedia di kehidupan sekarang. Jumlah orang yang menggunakan internet semakin meningkat seiring kemajuan  era  digital  modern  ini  (Widjanarko  &  Yuhertiana,  2022)  [1].  Di  era  revolusi  4.0, perkembangan  teknologi  internet  mengalami  kemajuan  yang  cepat,  dengan  membawa  berbagai kegunaan  dan  dampak  dapat  dinikmati  oleh  masyarakat.  Kekuatan  teknologi  dan  internet  telah menyatukan  komputer  dan  telekomunikasi.  Ekspansi  teknologi  digital  ke  hampir  setiap  aspek keberadaan  manusia  sangat  penting  untuk  ekspansi  ekonomi  (Asnawi,  2022)  [2].  Pada  era  Revolusi Industri  4.0,  baik  sektor  publik  dan  swasta  berkompetisi  satu  sama  lain  dalam  proses  bisnis  mereka dengan  memanfaatkan  manfaat  yang  diberikan  oleh  teknologi  informasi  dan  teknologi  sistem, mengarahkan teknologi  manufaktur ke tren otomatis, dan bertukar data (Ellitan, 2020) [3]. Electronic Government (E-Government) adalah pengembangan sistem online untuk memberikan pelayanan publik di  lingkungan  pemerintahan. E-Government merupakan  sistem  pemerintahan  yang  dibuat  dengan menggunakan  teknologi  digital  (Tia  Pradilla  &  Patuh  Priyadi,  2022)[4]. E-Government menyediakan layanan publik yang dapat diakses kapan saja, dari mana  saja, dan sepanjang waktu. Masyarakat akan dapat menghemat lebih banyak biaya dan waktu dengan menggunakan sistem online (Rafitanuri et al., 2022)  [5]. E-Government merupakan  bukti  keberhasilan  pemanfaatan  sistem  informasi  dalam organisasi  pemerintahan  dan  berperan  penting  dalam  mewujudkan  keinginan  pemerintah  untuk meningkatkan pelayanan administrasi publik. (Rahma & Yuhertiana, 2022) [6].
E-government  sendiri  sudah  mulai  bermunculan  di  Indonesia,  dan  di  antara  aplikasinya  adalah sistem pembayaran pajak yang menawarkan layanan berbasis digital. Ditunjukkan oleh (Rangan et al., 2020) [7] pendapatan negara yang berpengaruh besar, salah satunya berasal dari pungutan perpajakan. Berdasarkan  (UU  Nomor  16  Tahun  2009)  [8]  Pajak  adalah  iuran  wajib  kepada  negara,  baik  yang terutang  oleh  orang  pribadi  maupun  badan  dengan  cara  memaksa  menurut  undang-undang.  Imbalan diperoleh  secara  tidak  langsung  dan  digunakan  untuk  keperluan  negara  guna  menjamin  sebesar- besarnya kemakmuran rakyat.
Tabel 1. Realisasi Pendapatan Negara Sumber Penerimaan-Keuangan Realisasi Pendapatan Negara (Miliar Rupiah) 2021 2022 2023 Penerimaan Perpajakan 2 006 334,00 2 435 867,10 2 443 182,70 Penerimaan Bukan Pajak 458 493,00 510 929,60 426 259,10
Data Badan Pusat Statistik tahun 2021-2023 menunjukkan total penerimaan negara dari pajak lebih  besar  dibandingkan  penerimaan  dari  sumber  lain.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  sumber penerimaan negara berasal dari pemungutan pajak. Oleh karena itu, pemungutan keragaman tarif pajak di  Indonesia  menjadi  perhatian  besar  bagi  otoritas  publik.  Sementara  itu,  Kementerian  Keuangan mencatat  jumlah  penduduk  Indonesia  yang  terdaftar  membayar  pajak  meningkat  20  kali  lipat  selama dua dekade terakhir.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
Gambar 1. Jumlah Wajib Pajak di Indonesia
Direktorat  Jendral  Pajak  juga  mencatat  pada  Januari-September  2022,  ada  tambahan  3,85  juta warga baru. Mengingat kuantitas wajib pajak di Indonesia terus meningkat setiap tahunnya, Direktorat Jenderal Pajak melakukan inovasi pembaruan dalam reformasi perpajakan Indonesia untuk menanggapi peningkatan  penerimaan  tersebut.  Perubahan  tersebut  memiliki  tujuan  untuk  memaksimalkan keutamaan  servis  kepada  Wajib  Pajak  dan  memudahkan  Wajib  Pajak  dalam  memenuhi  tanggung jawabnya  di  bidang  perpajakan.  Salah  satu  bentuk  modernisasi  pembayaran  pajak  sejauh memanfaatkan  inovasi  teknologi  adalah  penggunaan e-system  /  e-tax seperti e-filling,  e-billing,  e- registration, e-samsat, dan lain-lain.
Untuk  mewujudkan  administrasi  perpajakan  yang  efisien  dan  mutakhir,  digitalisasi  sistem  ini memerlukan  dukungan  semua  pihak  untuk  memastikan  pelayanan  dan  kepatuhan  wajib  pajak  terus meningkat (Ramdani, 2019) [9]. Signifikansi suatu teknologi bagi kepentingan manusia pada akhirnya tergantung  pada  fungsi  atau  kontribusi  kegunaannya,  sehingga  penilaian  kesiapan  menjadi  sangat penting.  Menurut  (Parasuraman,  2000)  [10] Technology  Readiness atau  tingkat  kesiapan  mengarah terhadap tendensi masing-masing individu dalam mengaplikasikan dan memakai teknologi baru dalam mewujudkan  arah  yang  dituju,  baik  pada  saat  kehidupan  sehari-hari,  maupun  dalam  dunia  pekerjaan. Niat  untuk  menggunakan  setiap  individu  menentukan  seberapa  siap  teknologi  ini.  Kepribadian merupakan  faktor  internal  kedua  yang  berperan  dalam  kesiapan  teknologi  ini  (Tinitah  &  Haryanta, 2020) [11]. Istilah kepribadian mengacu pada serangkaian sifat yang relatif tetap, yang sebagian besar dibentuk  oleh  gen,  lingkungan,  faktor  sosial  dan  budaya  (Octavia  et  al.,  2020)  [12].  Ciri-ciri kepribadian mengacu pada sifat-sifat yang diwariskan menggambarkan pola pikir, emosi, dan perilaku (Arpaci  et  al.,  2022)  [13].  Dalam The  Big  Five  Theory ,  terdapat  lima  model  ciri  kepribadian,  yaitu Agreeableness, Openness to New Experience, Extraversion, Neuroticism dan Conscienstiousness (Pilch et  al.,  2021)  [14]. Agreeableness dicirikan  sebagai  aspek  karakter  yang  secara  prososial  terletak  pada orang  lain  dan  memiliki  kualitas  tanpa  pamrih,  halus  dan  percaya  diri. Openness  to  new  experience diartikan selaku  sifat kepribadian yang memiliki tingkat imajinasi yang tinggi, orisinalitas, mentalitas yang  kompleks  dan  pengalaman  hidup,  serta  keberanian  untuk  mencoba  aktivitas  baru. Extraversion dicirikan sebagai aspek karakter yang lincah terhadap dunia sosial dan material serta memiliki pribadi yang  ramah,  dinamis,  tegas,  dan  memiliki  perasaan  positif. Neuroticism diartikan  selaku  kepribadian yang  memiliki  emosi  negative,  lebih  cenderung  merasakan  cemas,  depresi,  kesedihan,  agresi,  dan masalah  kesehatan  mental  lainnya.  Terakhir, Conscientiousness dicirikan  meiliki  sifat  kepribadian dengan  kontrol  impuls  yang  memungkinkan  kinerja  perilaku  berorientasi  tujuan  seperti  berpikir sebelum bertindak, mematuhi standar dan pedoman, terorganisir, dan menempatkan tugas dalam urutan kepentingan.  Karena  ciri-ciri  kepribadian  terkait  dengan  perasaan,  pikiran,  dan  perilaku  orang, dinyatakan bahwa kepribadian juga akan efektif dalam menjelaskan niat individu dalam menggunakan teknologi  baru.  Oleh  karena  itu,  penting  untuk  menjelaskan  adopsi  dan  penggunaan  teknologi  baru dalam kaitannya dengan kepribadian (Pemasyarakatan et al., 2020) [15].
Mengenakan pembaharuan teknologi tidak melulu membuahkan keberuntungan bagi perusahaan ataupun  masyararakat  karena  adanya  faktor  penyebab  yang  dapat  berdampak  atas  kesuksesan  dari
36.51
39.15
42.51 46.38 49.82 0 10 20 30 40 50 60 2017 2018 2019 2020
2021
Jumlah Wajib Pajak
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
proses  adopsi  pembaharuan  teknologi  ini.  Dalam  modernasisasi  ini  tentunya  masih  terdapat  beberapa faktor  ketidakberhasilan  dalam  kesiapan  teknologi  atas  pembayaran  pajak  ini  dimana  salah  satu penyebabnya  karena  pengaruh  dari  kepribadian  wajib  pajak  sendiri.  Akhirnya  penulis  tertarik mengangkat  topik  tentang  “Kesiapan  Pembayaran  Pajak  Secara  Online”.    Pendalaman  menyeluruh terhadap studi-studi yang ada akan membuka peluang untuk memperoleh pengetahuan tentang kesiapan teknologi pembayaran pajak. Adapun tujuan dari pembuatan bibliometrik ini untuk melakukan analisis bibliometrik  pada  literatur technology  readiness atas  pembayaran  pajak  secara  online,  membahas berbagai  kesiapan  teknologi  dan  memberikan  ide  untuk  penelitian  masa  depan.  Tujuan  lain  dari penelitian  ini  adalah  pertama  menganalisis  peta  perkembangan  jumlah  publikasi  mengenai  topik technology readiness terhadap pembayaran pajak secara online. Kedua, secara sistematis menganalisis bahwa  kesiapan  konsumen  merupakan  salah  satu  faktor  penentu  dari  keberhasilan  teknologi.  Ketiga, menganalisis  konsumen  terhadap  komitmen  penggunaan  layanan  online.  Keempat,  untuk  mengetahui pengaruh  kualitas  pelayanan  dan  kepuasan  pelanggan.  Penelitian  ini  memakai  metode  bibliometrik beserta teknik analisis isi dan visualisasi data.

## II. METODE DAN MATERI

## 2.1. Technology Readiness
Menurut (Parasuraman, 2000) Technology Readiness atau tingkat kesiapan mengarah terhadap tendensi masing- masing individu dalam mengaplikasikan dan memakai teknologi baru dalam mewujudkan arah yang dituju, baik pada  saat  kehidupan  sehari-hari,  maupun  dalam  dunia  pekerjaan. Technology  Readiness adalah  variabel perbedaan  individu  seperti  sifat  yang  menangkap  sikap  umum  orang  terhadap  penerimaan  teknologi  baru. Parasuraman  (2000)  menunjukkan  bahwa  ada  empat  dimensi Technology  Readiness yaitu  :  Optimisme (optimism),  Inovasi (innovativeness), Ketidaknyamanan (discomfort) ,  ketidakamanan  (insecurity). Optimisme (optimism) adalah hubungan positif dengan teknologi. Kesediaan seseorang untuk memanfaatkan teknologi baru juga  tercermin  dalam  inovasi  ( innovativeness )  mereka.  Perasaan  kewalahan  oleh  teknologi  dan  kurangnya kontrol yang dirasakan adalah dua definisi ketidaknyamanan. Terakhir, kurangnya kepercayaan pada teknologi dan  kemampuannya  untuk  berfungsi  dengan  baik  menyebabkan  ketidakamanan  (Parasuraman,  2000).  Wajib pajak  dengan  optimisme  dan  inovasi  tinggi  serta  sedikit  ketidaknyamanan  dan  ketidakamanan,  termasuk  yang siap dengan adanya inovasi teknologi baru (Boon-itt, 2015).

## 2.2. Pajak
Berdasarkan   UU   No.   28   Tahun   2007   tentang   ketentuan   umum dan   tata   cara perpajakan,   Pajak adalah iuran wajib kepada negara yang terutang oleh orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa menurut undang-undang, tanpa imbalan secara langsung, dan digunakan  untuk  keperluan negara  bagi kemakmuran dan kesejahteraan rakyat. Salah  satu  strategi pemerintah untuk mewujudkan kemandirian suatu bangsa atau negara adalah  dengan  pajak  yang  digunakan  untuk  membiayai  pembangunan  yang  melayani  kepentingan  umum. Sebagai  pengalaman  Pancasila  yang  memiliki  tujuan  meningkatkan  kemakmuran  dan  kesejahteraan  rakyat, pajak  merupakan  sumber  penerimaan  negara  yang  sangat  penting  bagi  pelaksanaan  dan  peningkatan pembangunan  nasional.    Secara    umum,  Pajak    adalah    iuran    rakyat  pada  kas    negara    berdasarkan    undang- undang    (bersifat  memaksa)      dengan  tidak  mendapatkan  manfaat  balik  langsung  dan  digunakan  untuk membayar pengeluaran umum publik.
2.3. Metode Data  dikumpulkan  dari  database Google  Schoolar .  Sumber  data  yang  digunakan  adalah  artikel  ilmiah  dalam rentang  tahun  2018-2022. Pencarian  artikel  ilmiah  menggunakan  aplikasi Harzing’s Publish or Perish dengan kata kunci “ Technology Readiness, Tax, Personality, Bibliometric ”. Pemilihan kata kunci ini didasari beberapa alasan. Pertama, technology readiness dipilih karena dirasa penting untuk meneliti kesiapan teknologi seseorang di  era  digitalisasi  ini.  Kedua, online  tax dipilih  karena  merupakan  sumber  penerimaan  negara  terbanyak  dan wajib  pajak  yang  meningkat  disetiap  tahunnya.  Ketiga, personality dipilih  karena  pengaruhnya  terhadap kesiapan teknologi. Terakhir, Bibliometric dipilih karena untuk melakukan pemetaan perkembangan publikasi. Jadi, keempat kata kunci tersebut mencakup tentang bagaimana kesiapan teknologi dari perspektif kepribadian seseorang  terhadap  kesiapan  teknologi  pada  perpajakan.  Dengan  demikian,  kata  kunci  ini  lebih  cenderung
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
membawa sebagian besar artikel yang terkait, terutama saat mencari di area topik ini. Pencarian menggunakan kata  kunci  tersebut  kemudian  dibatasi  pada  judul,  abstrak,  dan  kata  kunci.  Dari  hasil  penelusuran  diperoleh publikasi  sebanyak  486  judul  artikel.  Untuk  memastikan  bahwa  data  yang  dikumpulkan  telah  selaras  dengan tujuan yang telah ditentukan, studi ini telah menjalani pemeriksaan yang cermat dan sepintas terhadap judul dan abstrak  setiap  artikel  untuk  dimasukkan  atau  dikecualikan.  Artikel  yang  tidak  relevan  nantinya  akan  di  hapus dari  list.  Studi  ini  mempertahankan  teknik  inklusi  dan  eksklusi  yang  diikuti  oleh  beberapa  penulis.  Setelah memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi, tersisa 144 artikel dan ulasan untuk penelitian ini.
Selanjunya,  untuk  menggambarkan  data  bibliografi  secara  grafis,  penelitian  ini  memanfaatkan  software VOSviewer 1.6.18 untuk menganalisa keterkaitan jaringan antar unit analisis yang berbeda. VOSviewer dipilih untuk penelitian ini karena keunggulannya untuk membuat pemetaan topik penelitian berdasarkan data jaringan, bibliografi,  dan  teks.  File  yang  digunakan  untuk  visualisasi  di  VOSviewer  adalah  dalam  format  RIS.  Analisis jaringan  bibiliometrik  dilakukan  dengan  teknik co-occurrence ,  digunakan  untuk  mengeksplorasi  keterkaitan yang  ada  atau  arah  penelitian  masa  depan  antara  topik  dalam  area  penelitian  dengan  berfokus  pada  konten tertulis dari publikasi itu sendiri.
Tabel 2. Proses Filter Artikel

## III. PEMBAHASAN DAN HASIL
Pembahasan  pertama  ini  terkait  statistik  deskriptif  tentang  data  yang  dikumpulkan  bersama  dengan  analisis kinerja,  yang  berisi  pola  pertumbuhan  dokumen.  Tabel  3  menunjukkan  berbagai  langkah  dan  penjelasan pengumpulan  data  untuk  penelitian  ini.  Studi  ini  telah  mempertimbangkan  total  144  artikel  dan  ulasan  yang diterbitkan  di  75  jurnal.  Total  281  penulis  telah  berkontribusi  untuk  menulis  semua  artikel  tersebut,  di  mana hanya  63  penulis  ditemukan  berkontribusi  sebagai  penulis  tunggal.  Statistik  ini  menunjukkan  bahwa  kerja kolaboratif di antara penulis sedang dalam tren yang berkembang.
Tabel 3. Informasi Umum Keterangan Hasil Informasi utama tentang data Rentang Waktu 2018-2022 Penerbit 71 Pengambilan data (journal) pertama (n=486)
Data (journal) yang lengkap dengan tahun publikasinya
(n=447)
Data (journal) yang relevan dengan kata kunci
(n=144)
Data (journal) yang tidak disertai dengan tahun publikasi
(n=39)
Data (journal) yang tidak relevan dengan kata kunci (n=303)
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
Sumber / Jurnal 75 Rata-Rata Tahun Sejak Publikasi 144 Kutipan Rata-Rata Per-Dokumen 802 Kutipan Rata-Rata Per-Tahun Per-Domen 200.50 Penulis Penulis Dokumen Dengan Satu Penulis 63 Penulis Dokumen Dengan Banyak Penulis 212
Perkembangan  publikasi  mengenai  topik technology  readiness dalam  rentang  tahun  2018-2022  pada  database google scholar mengalami peningkatan yang signifikan setiap tahunnya, hanya saja mengalami penurunan pada tahun 2019 dan 2022.
Tabel 4. Perkembangan Publikasi Artikel
Pada  Tabel  4,  tertera  jumlah  artikel  yang  ada  pada  setiap  tahunnya.  Tahun  2018  berjumlah  25  artikel,  tahun 2019  berjumlah  21  artikel,  tahun  2020  berjumlah  32  artikel,  tahun  2021  berjumlah  35  artikel,  dan  terakhir tahun2022  berjumlah  31  artikel.  Ini  menunjukkan  bahwa  publikasi  artikel  tertinggi  terdapat  pada  tahun  2021 sebanyak 35 artikel, hanya saja pada tahun 2019 dan 2022 mengalami sedikit penurunan.

## Top 10 Cites Artikel Ilmiah mengenai topik Technology Readiness Tahun 2018 -2022
Pada  tabel  5  menunjukan  bahwa  M  Blut,  C  Wang  merupakan  penulis  yang  memiliki  jumlah  kutipan tertinggi,  dengan  118  sitasi,  dengan  judul  artikel Impact  of  demonetization  on  diffusion  of  mobile  payment service  in  India:  Antecedents  of  behavioral  intention  and  adoption  using  extended  UTAUT  model pada  tahun 2019.  Selanjutnya,  artikel  ilmiah  yang  telah  dipublikasikan  secara  lengkap  peringkat  selanjutnya  antara  tahun 2018 dan 2022 dapat dilihat pada tabel 3 di bawah ini :
Tabel 5. Sepuluh Artikel Dengan Kutipan Terbanyak No. Penulis Judul Tahun Sumber Penerbit Cite 1 N Sobti Impact of demonetization on diffusion of mobile payment service in India: Antecedents of behavioral intention and adoption using extended UTAUT 2019 Journal Of Advances Management Research Emerald Publishing Limited 118 0 20 40 2018 2019 2020 2021 2022 Ju m lah Tahun Perkembangan Publikasi 2018 2019 2020
2021 2022
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
model 2 A Tanveer, S Zeng, M Irfan, R Peng Do Perceived Risk, Perception of Self- Efficacy, and Openness to Technology Matter for Solar PV Adoption? An Application of the Extended Theory of Planned Behavior 2021 Energies mdpi.com 68 3 MS Akram, A Malik, MA Shareef, MAS Goraya Exploring the interrelationships between technological predictors and behavioral mediators in online tax filing: The moderating role of perceived risk 2019 Governement Information Elsevier 68 4 WB Arfi, IB Nasr, T Khvatova, YB Zaied Understanding acceptance of eHealthcare by IoT natives and IoT immigrants: An integrated model of UTAUT, perceived risk, and financial cost 2021 Technological Forecasting and … Elsevier 62 5 D Bettiga, L Lamberti, E Lettieri Individuals' adoption of smart technologies for preventive health care: a structural equation modeling approach 2020 Health care management science Springer 45 6 A Poushneh, AZ Vasquez-Parraga Emotional bonds with technology: the impact of customer readiness on upgrade intention, brand loyalty, and affective commitment through mediation impact of … 2019 Journal of theoretical and … SciELO Chile 32 7 S Kaabachi, SB Mrad, B O'Leary Consumer's initial trust formation in IOB's acceptance: The role of social influence and perceived compatibility 2019 International Journal of Bank … Emerald.co m 30 8 MFA Bakar, M Talukder, A Quazi, I Khan Adoption of sustainable technology in the Malaysian SMEs sector: does the role of government matter? 2020 Information mdpi.com 24
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com
e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
9 N Chen, S Mohanty, J Jiao, X Fan To err is human: Tolerate humans instead of machines in service failure 2021 Journal of Retailing and Consumer … Elsevier 24 10 CC Huang User's segmentation on continued knowledge management system use in the public sector 2020 Journal of Organizational and End User Computing … igi- global.com 24
Berdasarkan  hasil  tabel  diatas  diperoleh  sumber  refrensi  yang  signifikan  terhadap  topik technology  readiness terhadap pembayaran pajak. Beberapa artikel tesebut antara lain :
1. Exploring the interrelationships between technological predictors and behavioral mediators in online tax  filing:  The  moderating  role  of  perceived  risk (Akram  et  al.,  2019)  [16]  :  Membahas  hubungan timbal  balik  antara  prediktor  teknologi  dan  mediator  perilaku  dalam  menjelaskan  niat  keberlanjutan pengguna  untuk  pelaporan  pajak  online.  Hasil  mengkonfirmasi  bahwa  manfaat  fungsional  yang dirasakan,  konfirmasi  harapan,  dan  kepuasan  adalah  anteseden  utama  dari  niat  kelanjutan  untuk pengajuan e-tax. Studi ini juga menemukan bukti efek tidak langsung dari faktor keberhasilan system informasi  pada  niat  kelanjutan  melalui  anteseden  tersebut.  Selain  itu,  hasil  menunjukkan  bahwa hubungan antara manfaat fungsional yang dirasakan dan kepuasan serta antara manfaat fungsional yang dirasakan dan niat kelanjutan bergantung pada tingkat risiko yang dirasakan pengguna.
2. Impact  of demonetization on diffusion  of  mobile payment  service  in  India:  Antecedents  of  behavioral intention  and  adoption  using  extended  UTAUT  model (Sobti,  2019)  [17] : Membahas  tentang eksplorasi anteseden dari niat perilaku dan adopsi layanan pembayaran mobile seperti m-wallet dan m- banking  oleh  pengguna  di  India.  Hal  ini  dilakukan  dengan  memeriksa  difusi  teknologi  pembayaran seluler dalam kerangka kerja model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Studi  ini  mencoba  untuk  memperluas  model  UTAUT  lebih  lanjut  dengan  memperkenalkan  tiga konstruksi  lagi,  yaitu  biaya  yang  dirasakan,  risiko  yang  dirasakan  dan  efek  demonetisasi  dan menganalisis  dampak  demonetisasi  yang  terjadi  di  India  dari  8  November  2016  hingga  30  Desember 2016  pada  layanan  pembayaran  seluler.  Peristiwa  demonetisasi  adalah  contoh  kasus  untuk  menilai apakah adopsi paksa  mematahkan proses difusi  normal atau  mendukung hal  yang sama  dalam jangka panjang.
3. To  err  is  human:  Tolerate  humans  instead  of  machines  in  service  failure (Chen  et  al.,  2021)  [18]  :
Membahas  tentang  masalah  pelanggan  saat  berhadapan  dengan  teknologi  swalayan.  Ini  menguji pengaruh  jenis  kegagalan  layanan  (kegagalan  karyawan  vs.  kegagalan  teknologi  swalayan)  pada tanggapan negatif pelanggan  (ketidakpuasan, pengampunan, keinginan  untuk beralih antara karyawan dan teknologi swalayan, dan kata negatif dari mulut ke mulut). Melalui empat percobaan, penelitian ini menemukan bahwa pelanggan memiliki lebih banyak tanggapan negatif terhadap kegagalan teknologi
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
swalayan  daripada  kegagalan  karyawan.  Ini  karena  mereka  lebih  kesal  dengan  kesalahan  mesin daripada  kesalahan  manusia.  Selain  itu,  empati  mengurangi  kemarahan  dan  tanggapan  negatif pelanggan  pada  kegagalan  karyawan,  tetapi  tidak  pada  kegagalan  teknologi  swalayan.  Penelitian  ini menawarkan wawasan baru kepada penyedia layanan dengan meneliti sisi lain dari otomatisasi lengkap dalam pemasaran layanan.
Gambar 2. Co-occurrence of Author’s Specific Keyword
Berdasarkan  hasil  analisis  dari  144  artikel  menggunakan  VOS  Viewer.  Gambar  2  memvisualisasikan jaringan co-occurrence kata  kunci  yang  sering  digunakan  penulis.  Gambar  2  menunjukkan  bahwa “e-filling” “e-billing”  dan  “e-registration” memiliki  pengaruh  terhadap  “ readiness  information  of  technology  ´dan “behavior of taxpayers”. Istilah readiness information of technology dan behavior of taxpayers muncul sebagai kata  kunci  yang  paling  banyak  digunakan  penulis  dengan  3  kejadian  dan  diikuti  oleh  istilah behavior  of taxpayers dengan 2 kejadian. Analisis menghasilkan total 6 kata kunci yang dikelompokkan menjadi 2 klaster. Setiap  klaster  diwakili  oleh  warna  yang  berbeda  dengan  total  kekuatan  tautan  9.  Analisis  kata  kunci  penulis menawarkan beberapa wawasan yang berguna termasuk: (1) E-tax di perpajakan adalah topik yang masih sangat menarik bagi para peneliti; (2) Kata kunci sering dikaitkan dengan istilah “ readiness information of technology ´dan “behavior of taxpayers.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
Gambar 3. Co-occurrence of Tittle and Abstact Field
Berdasarkan  gambar  3  menvisualisasikan tittle  dan  abstract  field yang  menghasilkan  51  item,  10 klaster, 88 link dan 172 total atas link. Dari visualisasi ini terlihat keterkaitan antara variabel dalam artikel yang digunakan oleh peneliti. Gambar berikut terbagi menjadi beberapa klaster. Klaster 1 berwarna merah merupakan klaster terbesar dengan jumlah items 7 berisi influence, information technology, openness, opportunity, planned behavior,  risk, dan self  efficacy .  Klaster  2  berwarna  hijau  dengan  total  items  6  berisi attitude,  behavioral intention, moderating impact, propensity, social influence, dan usefulness . Klaster 3 berwarna biru tua dengan jumlah items sebanyak 6 berisi behavioral tendency, consumer behavior, government, information technology, internet dan popularity. Klaster 4 berwarna kuning dengan jumlah items sebanyak 6 berisi behavioral mediator, failure,  interrelationship,  moderating  role,  online  tax  filling dan technological  predicator .  Klaster  5  berwarna ungu dengan jumlah items sebanyak 5 berisi access, advanced mobile device, effect, mobile application security dan privacy invasion. Klaster 6 berwarna biru muda dengan jumlah items sebanyak 5 berisi digital age, digital tranformation,  e  tax,  heterogenity dan tax  service .  Klaster  7  berwarna  orens  dengan  jumlah  items  sebanyak  5 berisi efficiency,  information  technology,  security,  tax  compliance dan taxpayer .  Klaster  8  berwarna  coklat dengan  jumlah  items  sebanyak  4  berisi digital  technology,  service  encounters,  strategy dan trust .  Klaster  9 berwarna  ungu  muda  dengan  jumlah  items  sebanyak  4 berisi  communication  technology,  information, technology  readiness  level dan users  satisfaction .  Terakhir,  Klaster  10  berwarna  pink  dengan  jumlah  items sebanyak  3  berisi knowladge,  personality  variable dan process .  Masing-masing  kata  kunci  dalam  klaster tersebut menunjukkan hubungannya melalui garis yang menghubungkan antar klaster-klaster.
Hasil analisis visualiasi dari gambar 3 menghasilkan 10 klaster. Setiap klister diperoleh kata kunci yang saling  berkaitan,  yaitu  :  Klaster  1  menjelaskan  hubungan  keterbukaan  atas  teknologi  informasi.  Klaster  2 menjelaskan  hubungan  sikap  dan  kegunaan  atas  pembayaran  pajak.  Klaster  3  menjelaskan  hubungan  perilaku atas  teknologi  informasi  pajak.  Klaster  4  menjelaskan  hubungan  kegagalan  perilaku  pengguna  terhadap  pajak online. Klaster 5 menjelaskan hubungan akses dan keamanan dalam pembayaran pajak. Klaster 6 menjelaskan hubungan  era  digital  pada  pelayanan  pajak.  Klaster  7  menjelaskan  hubungan  efisiensi  dan  keamanan  adanya teknologi atas kepatuhan pembayaran pajak. Klaster 8 menjelaskan hubungan  kepercayaan pengguna terhadap adanya  layanan  teknologi  digital  pada  pembayaran  pajak.  Klaster  9  menjelaskan  hubungan  seberapa berdampaknya  kesiapan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dan  kepuasan  pengguna  terhadap  pembayaran pajak.  Klaster  10  menjelaskan  hubungan  dari  dampak  macam-mcam  personality  terhadap  pengetahuan  yang dimiliki atas pembayaran pajak.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
Gambar 4. Co-occurrence of Author’s Specific Keyword
Terakhir, untuk mencari kata kunci yang dapat menjadi peluang untuk penelitian lebih lanjut tercermin dalam visualisasi density VOSviewer berikut (Gambar 4). Density Visualization merupakan visualisasi terakhir dari sistem VOSViewer . Ini meggambarkan bahwa semakin terang warna yang muncul pada suatu variabel maka semakin  sering  variable  tersebut  diteliti.  Dan  semakin  tidak  jelas  (pudar)  warna  pada  suatu  variabel  maka menunjukkan bahwa variable tersebut jarang diteliti. Seperti yang tertera pada gambar 3 terlihat bahwa kata-kata yang  diwakili  dalam  warna  kuning  pudar  dengan  ukuran  kecil  menunjukkan  istilah  yang  belum  banyak dipelajari, seperti kata-kata : personality variable, behavioral intention, users satisfaction, usefulness, failure, efficiency,  privacy  invasion,  risk dll.  Ini  adalah  arah  potensial  untuk  penelitian  lebih  lanjut  sehingga  dapa menjadi saran juga untuk penelitian berikutnya dalam memilih variabel penelitian.

## IV. KESIMPULAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa topik “ Kesiapan Pembayaran Pajak Secara Online” di sektor publik masih sangat  menarik  minat  para  peneliti.  Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  dapat  disimpulkan  bahwa  perkembangan  tren pertumbuhan technology readiness secara signifikan tahun 2018  -2022 pada database google scholar terus meningkat, hanya saja terjadi sedikit penurunan pada tahun 2019 dan 2022 dengan jumlah publikasi tertinggi yaitu pada tahun 2021 sebanyak  35  artikel.  Kata  kunci  yang  dapat  menjadi  peluang  penelitian  lebih  lanjut  untuk  dijadikan  topik  penelitian adalah  kata personality  variable,  behavioral  intention,  users  satisfaction,  usefulness,  failure,  efficiency,  privacy invasion,  risk dll.  Ini  adalah  arah  potensial  untuk  penelitian  lebih  lanjut  sehingga  dapat  menjadi  saran  penelitian berikutnya dalam pemilihan variable.

## REFERENSI
[1] Widjanarko, A. R. W., & Yuhertiana, I. (2022). Analisis Pemanfaatan E-Commerce di Masa Pandemi Covid-19 pada  UMKM  Db  Wood  Kota  Surabaya. Jurnal  Ilmiah  Universitas  Batanghari  Jambi , 22 (3),  1556. https://doi.org/10.33087/jiubj.v22i3.2574
[2]  Asnawi,  A.  (2022).  Kesiapan  Indonesia  Membangun  Ekonomi  Digital  Di  Era  Revolusi  Industri  4.0. Jurnal Ilmiah Indonesia , 7 (1).
[3]  Ellitan,  L.  (2020).  Competing  in  the  Era  of  Industrial  Revolution  4.0  and  Society  5.0. Jurnal  Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship , 10 (1), 1. https://doi.org/10.30588/jmp.v10i1.657
[4]  Tia  Pradilla,  L.,  &  Patuh  Priyadi,  M.  (2022).  Implementasi  E-Government  Pada  Pelayanan  E-Samsat  Dalam Menciptakan  Good  Governance  Pada  Kantor  Samsat  Surabaya  Timur. Jurnal  Ilmu  Dan  Riset  Akuntansi , 11 (4), 1–16.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.2,   Mei 2023
[5] Rafitanuri, S., Arsyida, N., & Gunawan, R. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pembayaran  Pajak  Kendaraan  Bermotor  Berbasis  Aplikasi  SIGNAL  Di  Kantor  Samsat  Kota Tanjungpinang. Jurnal Hukum, Politik Dan Ilmu Sosial (JHPIS) , 1 (3), 92–103.
https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jhpis.v1i3.537
[6]  Rahma,  T.,  &  Yuhertiana,  I.  (2022).  Behavioral  Intention  to  Use  Online  Tax  Payments  During  Covid-19 Pandemic. United International Journal for Research & Technology , 3 (7), 52–61.
[7]  Rangan,  F.  D.,  Simanjutak,  A.  M.  A.,  &  Seralurin,  Y.  C.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Kegunaan,  Persepsi Kemudahan,  Kesiapan  Teknologi  Informasi,  Keamanan  Dan  Kerahasiaan  Terhadap  Minat  Perilaku Penggunaan E-Filing. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Daerah , 15 (2), 111–125.
[8] UU Nomor 16 Tahun 2009 , (2009).
[9]  Ramdani,  D.  (2019).  Pengaruh  Penerapan  E-Registration,  E-Filing  Dan  E-Billing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak. ISEI Accounting Review , III (2), 58–66. http://jurnal.iseibandung.or.id/index.php/iar58
[10]  Parasuraman,  A.  (2000).  Technology  Readiness  Index  (TRI)  A  Multiple-Item  Scale  to  Measure  Readiness  to Embrace New Technologies. In Journal of Service Research (Vol. 2, Issue 4).
[11] Tinitah, R., & Haryanta. (2020). Peran Kepribadian terhadap Kesiapan Mengikuti Pembelajaran Online pada Mahasiswa . http://etd.repository.ugm.ac.id/
[12] Octavia, N., Hayati, K., & Karim, M. (2020). Pengaruh  Kepribadian, Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spritual Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 16 (2), 130–144. https://doi.org/https://doi.org/10.23960/jbm.v16i2.87
[13]  Arpaci,  I.,  Karatas,  K.,  Kusci,  I.,  &  Al-Emran,  M.  (2022).  Understanding  the  social  sustainability  of  the Metaverse  by  integrating  UTAUT2  and  big  five  personality  traits:  A  hybrid  SEM-ANN  approach. Technology in Society , 71 . https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.102120
[14]  Pilch,  I.,  Wardawy,  P.,  &  Probierz,  E.  (2021).  The  predictors  of  adaptive  and  maladaptive  coping  behavior during  the  COVID-19  pandemic:  The  Protection  Motivation  Theory  and  the  Big  Five  personality  traits. PLOS ONE , 16 (10), e0258606-. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0258606
[15] Pemasyarakatan, L., Klas, W., Malang, I. A., & Ahadiyanto, N. (2020). Hubungan Dimensi Kepribadian The Big  Five  Personality  dengan  Tingkat  Kesejahteraan  Psikologis  Narapidana (Vol.  18,  Issue  1). http://alhikmah.iain-jember.ac.id/
[16] Akram, M. S., Malik, A., Shareef, M. A., & Awais Shakir Goraya, M. (2019). Exploring the interrelationships between  technological  predictors  and  behavioral  mediators  in  online  tax  filing:  The  moderating  role  of perceived risk. Government Information Quarterly , 36 (2), 237–251.
https://doi.org/10.1016/j.giq.2018.12.007
[17]  Sobti,  N.  (2019).  Impact  of  demonetization  on  diffusion  of  mobile  payment  service  in  India:  Antecedents  of behavioral  intention  and  adoption  using  extended  UTAUT  model. Journal  of  Advances  in  Management Research . https://doi.org/10.1108/jamr-09-2018-0086
[18]  Chen,  N.,  Mohanty,  S.,  Jiao,  J.,  &  Fan,  X.  (2021). To  err  is  human:  Tolerate  humans  instead  of  machines  in service failure. Journal of Retailing and Consumer … .
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698920313710