Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020

## DAFTAR ISI

## PENGARUH WORK FAMILY CONFLICT, STRES KERJA DAN KEPEMIMPINAN
TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN (STUDI PADA SELURUH KARYAWAN BAGIAN PLANNING PRODUCTION AND INVENTORY CONTROL PT. PARKLAND WORLD INDONESIA JEPARA)
(Ferani; Kesi Widjajanti - Universitas Semarang) ................................................................................................................................. 1
STUDI SOFT SKILL LULUSAN PENDIDIKAN KEJURUAN DI TEMPAT KERJA
(Albert - Universitas Semarang) ............................................................................................................................................................... 9

## ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL PADA UKM PREMIUM PLUS LAUNDRY CABANG MULAWARMAN SEMARANG
( Nur Fitriani; Eviatiwi Kusumaningtyas Sugiyanto - Universitas Semarang) .......................................................................................... 17

## FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERTIMBANGAN TINGKAT MATERIALITAS AUDIT
( Nita Andriyani; Dianing Ratna Wijayani; Sri Mulyani - Universitas Muria Kudus) ............................................................................... 27

## MANAJEMEN LABA DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA
(STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAN MANUFAKTUR DI BEI)
( Utami; Ardiani Ika Sulistyawati - Universitas Semarang)  ...................................................................................................................... 37
PENDAPATAN ASLI DAERAH, DANA PERIMBANGAN, DAN SISA LEBIH PEMBIAYAAN ANGGARAN TERHADAP PENGALOKASIAN BELANJA MODAL: STUDI PADA
KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI JAWA TENGAH ( Saifudin; Eka Ayu Siswanti - Universitas Semarang ) ............................................................................................................................... 55

## PERSEPSI PENGGUNA JASA TRANS JATENG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN
ANGKUTAN AGLOMERASI PERKOTAAN TRANS JATENG (Studi Kasus Trans Jateng Koridor I Semarang (Tawang) - Bawen) ( Rr. Citra Aristi Amelia; Edy Mulyantomo; Sugeng Rianto - Universitas Semarang ) .............................................................................. 69

## WORTHLESSNESS IS A POWER: MENGAPA ORANG BERSEDIA MENARUH UANG DI APLIKASI GO-PAY
(Rahoyo; Rr. Lulus Prapti N.S.S.; Asih Niati - Universitas Semarang)..................................................................................................... 89
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN WELLBLUE ALKALINE WATER PITCHER
(Lie Styono Rudyanto; Rr. Lulus Prapti N.S.S.; Dian Triyani - Universitas Semarang)  .......................................................................... 101

## STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN (STUDI KASUS PADA SHOFA CATERING)
(Wiki Sulistyaningsih; Teguh Ariefiantoro; Edy Suryawardana - Universitas Semarang) ....................................................................... 113

## PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU OLAH RAGA MEREK ADIDAS
(Studi di Kota Semarang)
(Rokh Eddy Prabowo; Kis Indriyaningrum; Anggita Dian Setyani - Universitas Stikubank Semarang)  ................................................. 121

## PENGARUH KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN E-BANKING PADA BNI 46 KC KARANGAYU SEMARANG DENGAN MINAT NASABAH DAN
KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
(Ahmad Sahri Romadon; Risma Nurhapsari - Universitas Semarang)  .................................................................................................... 133
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532

## PENELITIAN KEBERLANGSUNGAN USAHA ARDANI INDONESIA SEBAGAI UMKM BERBASIS INDUSTRI KREATIF
(Soegihartono - Universitas Semarang)  .................................................................................................................................................... 159
STRATEGI PELAYANAN BUS RAPID TRANSIT (BRT) TRANS SEMARANG
(Susanto - Universitas Semarang) .............................................................................................................................................................. 171
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN, STRES KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI SEWING PT. SAMWON BUSANA INDONESIA SEMARANG (Andana Budi Tami; Sri Yuni Widowati - Universitas Semarang)............................................................................................................. 181
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
PENGARUH KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN E-BANKING PADA BNI 46 KC KARANGAYU SEMARANG DENGAN MINAT NASABAH DAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Ahmad Sahri Romadon Risma Nurhapsari

## Fakultas Ekonomi Universitas Semarang
Diterima: Agustus 2020, Disetujui: September 2020, Dipublikasikan: Oktober 2020

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  convenience  on  the  decision  to use  E-Banking  at  BNI  46  KC  Karangayu  Semarang  with  customer  interest  and  trust  as  a mediating  variable.  The  population  in  this  study  were  all  customers  registered  as  E-banking users at Bank BNI 46 KC Karangayu Semarang as many as 44,380 customers (EIS data BNI 46 KC Karangayu Semarang). The sampling technique in this study used Simple Random Sampling technique  which  is  simple  random  sampling  where  each  unit  of  analysis  gets  the  same opportunity  to  be  selected  as  a  research  sample.  The  number  of  samples  obtained  is  100 respondents  (rounded  up  to  represent  the  population).  The  analytical  method  used  is  testing data  instruments,  feasibility  testing  models,  classic  assumption  tests,  path  analysis  (Path Analysis).
Ease of technology has a positive effect on customer interest which can be seen from the significance  of  0,000  <  =  0.05  and  the  number  t  test  =  31,684>  t  table  =  1,661.  Ease  of technology  has  a  positive  effect  on  customer  trust  which  can  be  seen  from  the  significance  of 0,000 <  = 0,05 and the number t test = 35,738> t table = 1,661. Ease of technology has a positive effect on decisions using E-Banking which can be seen from the significance of 0,000 <  =  0,05  and  the  number  t  test  =  28,490>  t  table  =  1,661.  Customer  interest  has  a  positive effect on the decision to use E-Banking which can be seen from the significance of 0,000 <  = 0.05 and the number t test = 42,141> t table = 1,661.
Customer  trust  has  a  positive  effect  on  decisions  using  E-Banking  which  can  be  seen from the significance of 0,000 <  = 0.05 and the number t test = 45,695> t table = 1,661. Ease of  technology has  a  positive  effect  on  the  decision  to  use  E-Banking  with  customer  interest  as mediation which can be seen from the significance of 0,000 <  = 0.05 and the number t test = 5,177>  t  table  =  1,661.  Ease  of  technology  has  a  positive  effect  on  the  decision  to  use  E- Banking  with  customer  trust  as  a  mediation  which  can  be  seen  from  the  significance  of  0,000 <  = 0.05 and the number t test = 7.070> t table = 1.661.
Keywords : Ease, decision to use E-Banking, customer interest and trust.

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  kemudahan  terhadap keputusan  menggunakan E-Banking pada  BNI  46  KC  Karangayu  Semarang  dengan  minat nasabah dan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang terdaftar sebagai pengguna E-banking di Bank BNI 46 KC Karangayu Semarang sebanyak  44.380  nasabah  (data  EIS  BNI  46  KC  Karangayu  Semarang).  Teknik  pengambilan sampel  pada  penelitian  ini  digunakan  teknik Simple  Random  Sampling yaitu  pengambilan sampel dengan acak  sederhana dimana setiap unit analisis memperoleh  kesempatan yang sama untuk  dipilih  sebagai  sampel  penelitian.  Jumlah  sampel  yang  diperoleh  adalah  100  responden
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
(dibulatkan  ke  atas  agar  dapat  mewakili  jumlah  populasi).  Metode  analisis  yang  digunakan adalah  pengujian  instrumen  data,  uji  kelayakan  model,  uji  asumsi  klasik,  analisis  jalur  ( Path Analysis ).
Kemudahan  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  minat  nasabah  yang  dapat  dilihat dari  angka  signifikansi  sebesar  0,000  <  =  0,05  dan  angka  t  test  =  31,684  >  t  tabel  =  1,661. Kemudahan teknologi berpengaruh positif terhadap kepercayaan nasabah yang dapat dilihat dari angka  signifikansi  sebesar  0,000  <  =  0,05  dan  angka  t  test  =  35,738  >  t  tabel  =  1,661. Kemudahan  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking yang dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,000 <  = 0,05 dan angka t test = 28,490 > t tabel = 1,661. Minat nasabah berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan E-Banking yang dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,000 <  = 0,05 dan angka t test = 42,141 > t tabel = 1,661.
Kepercayaan nasabah berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan E-Banking yang dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,000 <  = 0,05 dan angka t test = 45,695 > t tabel  =  1,661. Kemudahan  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  menggunakan E- Banking dengan  minat  nasabah  sebagai  mediasi  yang  dapat  dilihat  dari  angka  signifikansi sebesar  0,000  <  =  0,05  dan  angka  t  test  =  5,177  >  t  tabel  =  1,661.  Kemudahan  teknologi berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan E-Banking dengan kepercayaan nasabah sebagai mediasi yang dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,000 <  = 0,05 dan angka t test = 7,070 > t tabel = 1,661.
Kata kunci : Kemudahan, keputusan menggunakan E-Banking , minat nasabah dan kepercayaan

## PENDAHULUAN
Pada era globalisasi ini Indonesia telah mengalami perkembangan ekonomi dan teknologi  yang  pesat.  Teknologi  informasi  sudah  merupakan  suatu  kebutuhan  yang sangat  penting,  bahkan  sebagai  tuntutan  yang  mendesak  bagi  setiap  orang  untuk menyelesaikan  semua  permasalahan  dengan  cepat  serta  meringankan  semua pekerjaannya.  Seiring  dengan  situasi  seperti  ini,  perkembangan  teknologi  informasi terutama  peranan  komputer  mendapatkan  perhatian  yang  sangat  serius.  Teknologi informasi  ini  memberi  dampak  luar  biasa  dalam  dunia  perbankan  saat ini.  Akhir-akhir ini  banyak  sekali  perubahan  pada  teknologi  informasi,  demikian  juga  di  bidang telekomunikasi,  kebanyakan  disebabkan  karena  adanya  desakan  dan  dahsyatnya kompetisi  di  dunia  perbankan  saat  ini.  Perkembangan  teknologi  ini  semakin  hari semakin pesat, akan tetapi apakah kita siap atau tidak dalam mengikuti perkembangan teknologi tersebut (Firda, 2017).
Banyaknya  pengguna  internet  di  Indonesia  tentu  tidak  dapat  dipungkiri  juga mendorong  dunia  bisnis  untuk  lebih  maju  dan  berkembang.  Internet  menjadi  media dalam melakukan transaksi penjualan dan pembelian. Selain itu internet menjadi media untuk  mencari  informasi  dan  bertukar  informasi.  Teknologi  juga  mendorong  dunia perbankan  untuk  ikut  andil  dalam  memanfaatkan  internet.  Hal  tersebut  merupakan kesempatan  bagi  dunia  perbankan  untuk  melangkah  maju  dengan  memberikan pelayanan yang lebih baik kepada para nasabahnya.Tidak hanya menawarkan kecepatan dalam  melakukan  transaksi  tetapi  juga  kemudahan  serta  kenyamanan  bagi  nasabah untuk  melakukan  transaksi  keuangan  maupun  non  keuangan  secara  online  tanpa mengharuskan nasabahnya untuk datang dan mengantri di bank atau ATM (Widyarini, 2005).
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Layanan E-Banking diberikan  oleh  bank  dengan  tujuan  utama  memberikan kemudahan kepada nasabah. Pelayanan perbankan melalui internet tersebut berupa situs dari suatu bank tertentu yang menyediakan pelayanan perbankan langsung, tanpa perlu datang  ke  bank  yang  bersangkutan.Nasabah  dapat  melakukan  cek  saldo,  mutasi rekening, transfer, pembayaran tagihan, pembelian, dan lain-lain, dimana saja dan kapan saja, asal memiliki koneksi ke internet (Mislah, 2015).
E-Banking  memberikan  keuntungan  bagi  beberapa  pihak,  baik  kepada  pihak nasabah maupun pihak perbankan itu sendiri. Salah satu keuntungan bagi nasabah yaitu dapat memberikan kemudahan dalam melakukan transaksi perbankan serta menghemat waktu  dan  biaya.  Selain  itu,  dari  sisi  pihak  perbankan  E-Banking  dapat  meningkatkan kinerja ( performance ) bank dan biaya untuk memberikan layanan perbankan dapat lebih murah  dibandingkan  dengan  membuka  kantor  cabang.  Namun  jika  layanan  tersebut tidak dimanfaatkan dengan maksimal, maka kesuksesan inovasi teknologi tersebut tidak akan diperoleh. Sebab hal itu secara langsung tergantung dari penerimaan dan persepsi konsumen  (nasabah)  terhadap  teknologi  tersebut.  Oleh  karena  itu,  penting  bagi  pihak bank untuk mengetahui bagaimana para nasabah mengapresiasi layanan E-Banking agar dapat membantu menemukan rencana strategis dan meningkatkan pangsa pasar (Mislah, 2015).
Nasabah  merupakan  pelanggan  ( customer )  baik  individu  maupun  perusahaan yang mendapatkan manfaat atau kegunaan dari produk dan jasa dari sebuah perusahaan perbankan,  meliputi  kegiatan  pembelian,  penyewaan,  serta  layanan  jasa.Sedangkan minat  merupakan  perhatian,  kesukaan,  kesenangan,  ketertarikan  (kecocokan  hati) kepada  sesuatu  ataupun  keinginan  terhadap  sesuatu.  Oleh  sebab  itu,  perlu  adanya keterpaduan  baik  internal  maupun  eksternal,  baik  dalam  lingkup  proses  maupun implementasi, serta keleluasaan dan kedalaman implementasi dari layanan tersebut.
Hasil  dari  penelitian  terdahulu,  adanya  perbedaan  hasil  dari  penelitian ( research  gap )  yaitu  pada penelitian yang dilakukan oleh Syamsul (2014) menyatakan bahwa  kemudahan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  nasabah  dalam menggunakan mobile  banking .  Sedangkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sri  (2009), Widya  (2016),  Maria  (2017)  dan  Mislah  (2015)  menyatakan  bahwa  kemudahan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  menggunakan internet  banking . Penelitian  ini  menggunakan  rujukan  dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sri  (2009) dengan perbedaan dari penelitian sebelumnya adalah pada penelitian sebelumnya hanya menggunakan  minat  nasabah  sebagai  variabel  mediasi  sedangkan  pada  penelitian  ini selain  variabel  minat  nasabah  ditambahkannya  variabel  kepercayaan  nasabah  sebagai variabel mediasi.
Berdasarkan fenomena di BNI 46 dan research gap di atas maka menarik untuk  dilakukan  penelitian  ulang,  peneliti  mengusulkan  variabel  minat  dan kepercayaan  sebagai  variabel  mediasi  dari  pengaruh  kemudahan  terhadap keputusan  menggunakan  E-Banking,  dengan  alasan  bahwa  kemudahan  yang didukung  dengan  minat  dan  kepercayaan  dari  nasabah  maka  keputusan  untuk menggunakan E-Banking akan lebih tinggi.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532

## TINJAUAN PUSTAKA

## Teori Planned Behavior
Theory  of  Planned  Behavior adalah  teori  yang  meramalkan  pertimbangan perilaku  karena  perilaku  dapat  dipertimbangkan  dan  direncanakan.  Kemudian  teori  ini dikembangkan  lagi  oleh  beberapa  peneliti,  seperti  Ajzen  dan  Sharma  dalam  Nuary (2010). Wellington et al (dalam Nuary, 2010) menyatakan Theory of Planned Behavior memiliki  keunggulan  dibandingkan  teori  keperilakuan  yang  lain,  karena Theory  of Planned  Behavior merupakan  teori  perilaku  yang  dapat  mengidentifikasi  keyakinan seseorang  terhadap  pengendalian  atas  sesuatu  yang  akan  terjadi  dari  hasil  perilaku, sehingga  hal  ini  membedakan  antara  perilaku  seseorang  yang  berkehendak  dan  yang tidak berkehendak.
Menurut  Setyobudi  (2008)  dalam  perkembangannya  para  ahli  berkontribusi untuk melengkapi Theory of Planned Behavior dengan berbagai tambahan, diantaranya: ethical obligation, self identity , moral obligation , dan self efficacy .
Teori Reasonable Action
Teori ini menguhubungkan antara keyakinan (belief), sikap ( attitude), kehendak (intention) dan  perilaku (behavior). Kehendak  merupakan  prediktor  terbaik  perilaku, artinya  jika  ingin  mengetahui  apa  yang  akan  dilakukan  seseorang,  cara  terbaik  adalah mengetahui  kehendak  orang  tersebut.  Namun,  seseorang  dapat  membuat  pertimbangan berdasarkan  alasan-alasan  yang  sama  sekali  berbeda  (tidak  selalu  berdasarkan kehendak).  Konsep  penting  dalam  teori  ini  adalah  fokus  perhatian (salience), yaitu mempertimbangkan  sesuatu  yang  dianggap  penting.  Kehendak (intention) ditentukan oleh sikap dan norma subyektif (Jogiyanto, 2007).
Theory  of  Reasoned  Action (TRA)  atau  teori  tindakan  beralasan atau teori aksi beralasan  mengatakan  bahwa  sikap  mempengaruhi  perilaku  melalui  suatu  proses pengambilan  keputusan  yang  teliti  dan  beralasan,  dan  dampaknya  terbatas  hanya  pada tiga  hal.  Pertama,  perilaku  tidak  banyak  ditentukan  oleh  sikap  umum  tetapi  oleh  sikap yang  spesifik  terhadap  sesuatu.  Kedua,  perilaku  tidak  hanya  dipengaruhi  oleh  sikap tetapi juga oleh norma subyektif (subjective norms) yaitu keyakinan kita mengenai apa yang  orang  lain  inginkan  agar  kita  lakukan.  Ketiga,  sikap  terhadap  suatu  perilaku bersama-sama  norma  subyektif  membentuk  suatu  intensi  atau  niat  untuk  berperilaku tertentu.
Teori Technology Acceptance Model (TAM)
Technology  Acceptance  Model (TAM),  yang  diperkenalkan  oleh  Davis  pada tahun  1989  adalah  suatu  adaptasi  dari Theory  of  Reasoned  Action (TRA)  yang dikhususkan  untuk  memodelkan  penerimaan  pemakai  ( user  acceptance )  terhadap teknologi.  Model  ini  dikembangkan  kembali  oleh  beberapa  peneliti  seperti  Szajna (1994), Igbaria et al. (1995) dan Venkatesh dan Davis (2000) dalam Jogiyanto (2007). Modifikasi  model  TAM  dilakukan  oleh  Venkantesh  dengan  menambahkan variable trust dengan judul Trustenhanced Technology Acceptance Model , yang meneliti tentang hubungan antar variabel TAM dan trust.  Modifikasi TAM lain  yaitu Trust and Risk in Technology  Acceptance  Model (TRITAM)  dilakukan  oleh  Lui  and  Jamieson  dalam Jogiyanto  (2007)  menggunakan  variabel  kepercayaan  dan  resiko  bersama  variabel TAM.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Beberapa  model  penelitian  telah  dilakukan  untuk  menganalisis  dan  memahami faktor-faktor  yang  mempengaruhi  diterimanya  penggunaan  teknologi  komputer, diantaranya  yang  tercatat  dalam  berbagai  literatur  dan  referensi  hasil  riset  di  bidang teknologi informasi adalah seperti TRA, Theory of Planed Behaviour (TPB), dan TAM yang  dikembangkan  oleh  Davis  et  al  dalam  Jogiyanto  (2007)  merupakan  salah  satu model  penelitian  yang  paling  banyak  digunakan  dalam  penelitian  teknologi  informasi, karena model penelitian ini lebih sederhana dan mudah diterapkan.

## Internet Banking
Internet banking yang juga dikenal dengan istilah online banking atau e-banking ini  menurut  situs  wikipedia  adalah  melakukan  transaksi,  pembayaran,  dan  transaksi lainnya  melalui internet  dengan website milik  bank  yang  dilengkapi  sistem  keamanan. Dari waktu ke waktu, makin banyak bank yang menyediakan layanan atau jasa internet banking .  Aplikasi  teknologi  informasi  dalam internet  banking akan  meningkatkan efisiensi,  efektifitas,  dan  produktifitas  sekaligus  meningkatkan  pendapatan  melalui sistem  penjualan  yang  jauh  lebih  efektif  daripada  bank  konvensional.  Tanpa  adanya aplikasi teknologi informasi dalam internet banking , maka internet banking tidak akan jalan dan dimanfaatkan oleh industri perbankan.

## Perilaku Konsumen
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:166)  perilaku  konsumen adalah  studi  tentang bagaimana  individu,  kelompok,  dan  organisasi  memlih,  membeli,  menggunakan,  dan bagaimana  barang,  jasa,  ide,  atau  pengalaman  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan  mereka.  Studi  perilaku  konsumen  terpusat  pada  cara  individu  mengambil keputusan untuk memanfaatkan sumber daya mereka yang tersedia (waktu, uang, usaha) guna  membeli  barang-barang  yang  berhubungan  dengan  konsumsi.  Hal  ini  mencakup apayang mereka beli, mengapamereka membeli,kapan mereka membeli, dimanamereka membeli, seberapa seringmereka membeli, dan seberapa sering mereka menggunakannya.

## Kemudahan Penggunaan
Menurut  Davis  (2011  :  320)  pengertian  persepsi  kemudahan  penggunaan, didefinisikan sebagai tingkat dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan teknologi informasi  merupakan  hal  yang  mudah  dan  tidak  memerlukan  usaha  keras  dari pemakainya.  Konsep  ini  mencakup  kejelasan  tujuan  penggunaan  TI  dan  kemudahaan penggunaan sistem untuk tujuan sesuai dengan keinginan pemakai. Dalam TAM, faktor persepsi terhadap kemudahan untuk menggunakan teknologi dan persepsi terhadap daya guna sebuat teknologi berhubungan dengan sikap seseorang pada penggunaan teknologi tersebut.  Sikap  pada  penggunaan  sesuatu  adalah  sikap  suka  atau  tidak  suka  terhadap penggunaan  suatu  produk.  Sikap  suka  atau  tidak  suka  terhadap  suatu  produk  ini dapat digunakan  untuk  memprediksi  perilaku  niat  seseorang  untuk  menggunakan  suatu produk atau tidak menggunakannya.

## Kepercayaan
Dooney  dan  Cannon  (dikutip  oleh  Kusmayadi,  2017:182)  berpendapat  dimana kepercayaan  muncul  ketika  adanya  keyakinan  dari  pihak  konsumen  yaitu  pelanggan pada  reliabilitas  dan  integritas  dari  rekan  pertukaran.  Kepercayaan  disini  adalah
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
kepercayaan  nasabah  pada  penyelenggara  transaksi  elektronik  perbankan,  serta kepercayaan pada mekanisme operasional dari transaksi yang dilakukan.

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan uraian di atas, maka dibuat kerangka pemikiran sebagai berikut:

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran Teoritis

## Pengaruh Persepsi Kemudahan Teknologi terhadap Minat Nasabah
Persepsi kemudahan memberikan indikasi bahwa suatu sistem dirancang bukan untuk  menyulitkan  pemakainya,  tetapi  justru  mempermudah  seseorang  dalam menyelesaikan  pekerjaannya.  Dengan  kata  lain,  seseorang  yang  menggunakan  sistem akan  bekerja  lebih  mudah  dibandingkan  dengan  seseorang  yang  tidak  menggunakan sistem atau bekerja secara manual.
Intensitas  penggunaan  dan  interaksi  pengguna  dengan  sistem  juga  dapat menunjukkan kemudahan penggunaan. Suatu sistem yang lebih sering digunakan dapat menunjukkan bahwa sistem tersebut lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan, dan lebih mudah  digunakan  oleh  pemakainya.  Kemudahan  penggunaan  menjadi  faktor  penting bagi nasabah untuk menerima dan berminat dengan sistem E-banking yang ditawarkan tersebut.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sri  (2009)  menyatakan  bahwa  kemudahan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  nasabah  menggunakan  E-banking. Hasil tersebut didukung oleh penelitian Maria (2017), Mislah (2015) dan Fita (2013). H 1 :  Persepsi kemudahan teknologiberpengaruh positif terhadap minat nasabah

## Pengaruh Persepsi Kemudahan Teknologi terhadap Kepercayaan Nasabah
Persepsi  kemudahan  teknologi  dalam  penggunaan E-banking memiliki  makna bahwa layanan E-banking akan mudah dipahami dan mudah untuk digunakan, sehingga nasabah  dapat  dengan  mudah  mempelajari  tata  cara  bertransaksi  menggunakan E- banking. Penerimaan penggunaan sebuah sistem juga turut dipengaruhi oleh kemudahan
Keputusan penggunaan E-banking (Use) Minat (Min) Persepsi Kemudahan Teknologi (Mud) Kepercayaan (Per) H3 H1 H2 H4 H5 H6 H7
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
penggunaan  sistem  tersebut.  Hal  ini  merupakan  refleksi  psikologis  pengguna  untuk lebih  bersikap  terbuka  terhadap  sesuatu  yang  mudah  dipahami.  Kemudahan  tersebut dapat mendorong seseorang untuk menerima dan menggunakan sebuah sistem.
Kemudahan  penggunaan  ini  juga  merupakan  suatu  kepercayaan  tentang  proses pengambilan keputusan. Jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi mudah digunakan maka dia akan menggunakannya. Sebaliknya jika seseorang merasa percaya bahwa sistem informasi tidak mudah digunakan maka dia tidak akan menggunakannya.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Fita  (2013)  yang  menyatakan  bahwa kemudahaan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  kepercayaan  nasabah  dalam menggunakan internet banking . Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka dapat disusun hipotesis sebagai berikut:
H 2 :  Persepsi  kemudahan  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  kepercayaan nasabah.
Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan E- Banking
Persepsi  kemudahan  penggunaan  diyakini  memiliki  pengaruh  yang  kuat  dalam pembentukan  sikap  seorang  individu  dalam  menerima  sebuah  teknologi.  Davis  (2011) memberikan beberapa indikator kemudahan terhadap suatu sistem informasi (termasuk E-banking )  yaitu  mudah  dipelajari  dan  dioperasikan,  mengerjakan  dengan  mudah  apa yang diinginkan oleh pengguna, dan menambah keterampilan para pengguna. Semakin mudah  suatu  sistem  untuk  dipelajari  dan  digunakan,  maka  hal  tersebut  akan meningkatkan keputusan nasabah untuk menggunakan E-banking .
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Firda  (2017)  yang  menyatakan  bahwa kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  adopsi internet  banking BNI. Berdasarkan  teori  dan  penelitian  terdahulu,  maka  dapat  disusun  hipotesis  sebagai berikut:
H 3 :   Persepsi  kemudahan  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan menggunakan E-Banking.
Pengaruh Minat Nasabah terhadap Keputusan Menggunakan E-Banking
Minat adalah kecenderungan tertarik pada sesuatu yang relatif tetap untuk lebih memperhatikan  dan  mengingat  secara  terus  menerus  yang  diikuti  rasa  senang  untuk memperoleh  sesuatu  kepuasan  dalam  mencapai  kepuasaan  penggunaan  teknologi. Apabila  kepuasan  tersebut  telah  dirasakan  manfaatnya,  maka  seseorang  akan  secara kontinuitas menggunakan.
Keputusan  merupakan  pemilihan  satu  di  antara  banyak  pilihan  dari  alternatif yang ada. Pada umumnya keputusan dibuat dalam rangka untuk memecahkan masalah atau  persoalan.  Keputusan  menggunakan  adalah  titik  dalam  perumusan  berbagai alternatif  tindakan  yang  sesuai  dengan  yang  sedang  diperhatikan  dan  memilih  dari berbagai  macam  alternatif  yang  tepat  setelah  melakukan  evaluasi  atau  penilaian  agar dapat menggunakannya untuk memperoleh manfaat yang ditawarkannya (Fita, 2013).
E-Banking adalah jasa dan produk bank secara langsung kepada nasabah melalui elektronik  dan  saluran  komunikasi  internet.  Nasabah  tidak  perlu  berlama-lama mengantri  di  bank,  cukup  bermodalkan  handphone  dan  koneksi  internet  para  nasabah dapat melakukan transaksi. Dari minat adalah kecenderungan tertarik pada sesuatu yang relatif tetap untuk lebih memperhatikan dan mengingat secara terus menerusyang diikuti rasa senang setelah melakukan keputusan dalam menggunakan teknologi E-banking .
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sri  (2009)  menyatakan  bahwa  minat  nasabah berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  dalam  bertransaksi  dengan E- Banking .  Berdasarkan  teori  dan  penelitian  terdahulu,  maka  dapat  disusun  hipotesis sebagai berikut:
H 4 :  Minat  nasabah  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  menggunakan  E- Banking.

## Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Menggunakan E-Banking
Sikap  nasabah  menggunakan  E-banking  didorong  oleh  rasa  kepercayaan  yang berperan  penting  untuk  meningkatkan  kegunaan  dalam  lingkungan  E-banking. Kepercayaan  menjadi  lebih  penting  dalam  dunia  online  jika  dibandingkan  dengan offline  banking  karena  transaksi  dalam  online  banking  mengandung  informasi  yang sensitif  dan  pihak  yang  terlibat  dalam  transaksi  keuangan  mengkhawatirkan  akses terhadap file penting dan informasi yang dikirim melalui internet. Dengan demikian jika seseorang  merasa  percaya  dengan  sistem E-Banking yang  digunakan  maka  dia  akan menggunakannya.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Firda  (2017)  yang  menyatakan  bahwa kepercayaan  berpengaruh  terhadap  sikap  dalam  penggunaan mobile  banking . Berdasarkan  teori  dan  penelitian  terdahulu,  maka  dapat  disusun  hipotesis  sebagai berikut:
H 5 :  Kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  menggunakan  E- Banking.
Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan E- Banking Dengan Minat Nasabah Sebagai Variabel Mediasi
Manfaat dari E-Banking bagi nasabah meliputi membuat pekerjaan lebih mudah, menambah  produktivitas,  mempertinggi  efektivitas,  dan  mengembangkan  kinerja pekerjaan.  Kemanfaatan  yang  meningkatkan  kinerja  akan  berdampak  terhadap  minat penggunaan  teknologi.  Minat  nasabah  dalam  menggunakan E-Banking dapat meningkatkan  hubungan  antara  kemudahan  sistem  yang  ditawarkan  dengan  keputusan nasabah dalam bertransaksi menggunakan E-banking .
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sri  (2009)  menyatakan  bahwa  kemudahan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  nasabah  menggunakan  e-banking. Hasil  tersebut  didukung  oleh  penelitian  Maria  (2017),  Mislah  (2015)  dan  Fita  (2013). Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sri  (2009)  menyatakan  bahwa  minat  nasabah  dapat memediasi  hubungan  antara perceived  easy  of  use (kemudahan)  dengan  keputusan dalam bertransaksi dengan internet banking.Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka dapat disusun hipotesis sebagai berikut:
H 6 :   Persepsi  kemudahan  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan menggunakanE-Banking dengan minat nasabah sebagai variabel mediasi.
Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan E- Banking Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi
Kemudahan  pengguna  merupakan  sejauhmana  seseorang  percaya  bahwa menggunakan  suatu  teknologi  akan  bebas  dari  usaha.  Kemudahan  penggunaan  akan mengurangi usaha (baik waktu dan tenaga) seseorang di dalam mempelajari komputer. Pengguna TI mempercayai bahwa TI yang lebih fleksibel, mudah dipahami dan mudah pengoperasiannya  ( compatible )  sebagai  karakteristik  kemudahan  penggunaan.  Dengan
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
kepercayaan  nasabah  tersebut  terhadap  kemudahan  teknologi E-banking, maka dapatmeningkatkan keputusan nasabah dalam menggunakan teknologi tersebut.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Fita  (2013)  yang  menyatakan  bahwa kemudahaan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  kepercayaan  nasabah  dalam menggunakan internet  banking .  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Firda  (2017)  yang menyatakan bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap sikap dalam penggunaan mobile banking .  Berdasarkan  teori  dan  penelitian  terdahulu,  maka  dapat  disusun  hipotesis sebagai berikut:
H 7 :   Persepsi  kemudahan  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan menggunakan E-Banking dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi.

## METODE PENELITIAN
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  nasabah  yang  terdaftar  sebagai pengguna E-banking di  Bank  BNI  46  KC  Karangayu  Semarang  sebanyak  44.380 nasabah (data EIS BNI 46 KC Karangayu Semarang). Teknik pengambilan sampel pada penelitian  ini  digunakan  teknik Simple  Random  Sampling yaitu  pengambilan  sampel dengan acak sederhana dimana setiap unit analisis memperoleh kesempatan yang sama untuk  dipilih  sebagai  sampel  penelitian.  Jumlah  sampel  yang  diperoleh  adalah  100 responden (dibulatkan ke atas agar dapat mewakili jumlah populasi). Setelah dilakukan pengolahan data SPSS terdapat 6 data extrim yaitu:
a) Persamaan I : Responden No.51
b) Persamaan II: Responden No. 52 dan 84
c) Persamaan III
: Responden No. 44,48 dan 56
Sehingga data valid yang diolah menjadi 94 responden.
Metode  analisis  yang  digunakan  adalah  pengujian  instrumen  data,  uji  kelayakan model, uji asumsi klasik, analisis jalur ( Path Analysis ). Analisis jalur digunakan untuk menguji  hipotesis  analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  penggunaan E- Banking pada BNI 46 KC Karangayu Semarang dengan minat nasabah sebagai variabel interveningdengan langkah-langkah sebagai berikut :
a. Menentukan persamaan struktural. yaitu terdiri atas tiga persamaan struktural, yaitu: Min= b 1 MudX1+ e 1 Per = b 2 Mud X 2 + e 2 Use = b 3 Mud + b 4 Min + b 5 Per + e 3
b. Penafsiran hasil untuk substruktur
Untuk  melihat  besarnya  pengaruh  variabel  keefektifan  pengendalian  internal  dan kesesuaian  kompensasi  terhadap  perilaku  tidak  etis  dan  pengaruh  variabel keefektifan pengendalian internal, ketaatan aturan akuntansi kesesuaian kompensasi dan perilaku tidak etis terhadap kecenderungan kecurangan akuntansi secara sendiri- sendiri/parsial,  digunakan  Uji  T.  Sementara  untuk  melihat  besarnya  pengaruh, digunakan  angka  Beta  atau Standardized  Coeffecient .  Langkah-langkah  dalam menguji hipotesis adalah :
1) Menentukan hipotesis yaitu Ho dan H 1
2) Menghitung  besarnya  t  penelitian.  Besarnya  t  penelitian  terdapat  pada  hasil perhitungan SPSS (tabel Coefficients ).
3) Menghitung besarnya angka t tabel dengan ketentuan sebagai berikut : Tarif signifikan 0,05 dan Derajat Kebebasan (DK) dengan ketentuan: DK = n – 2 (Jonathan Sarwono, 2007:30)
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
4) Menentukan kriteria
Kriteria uji hipotesisnya sebagai berikut : Jika t penelitian > t tabel, maka H0 ditolak dan H1 diterima Jika t penelitian < t tabel, maka H0 diterima dan H1 ditolak (Jonathan Sarwono, 2007:30)
5) Membuat keputusan apakah terdapat pengaruh dari masing-masing variabel.
c. Menentukan  kesimpulan-kesimpulan  dari  penelitian  ini  mengenai  analisis  faktor- faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  penggunaan E-Banking pada  BNI  46  KC Karangayu Semarang dengan minat nasabah sebagai variabel mediasi.
Suatu  variabel  dapat  disebut  sebagai  variabel  mediator  apabila  variabel  tersebut ikut  mempengaruhi  hubungan  antara  variabel  independen  dan  variabel  dependen. Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  prosedur causal  steps yang  dikembangkan  oleh Baron  dan  Kenny  (1986  dalam  Andanawari  2013).  Dalam  pengujian causal  steps , peneliti harus mengestimasi tiga persamaan regresi sebagai berikut :
a. Persamaan regresi sederhana variabel mediator (M) pada variabel independen (X).
b. Persamaan regresi sederhana variabel dependen (Y) pada variabel independen (X).
c. Persamaan regresi berganda variabel dependen (Y) pada kedua variabel independen (X) dan variabel mediator (M).
Pengujian  hipotesis  mediasi  dapat  dilakukan  dengan  prosedur  Uji  Sobel  ( Sobel Test ) yang dikembangkan oleh Sobel (Andanawari, 2013). Uji Sobel dilakukan dengan cara  menguji  kekuatan  pengaruh  tidak  langsung  variabel  independen  (X)  kepada variabel dependen (Y) melalui variabel mediator (M). Pengaruh tidak langsung X ke Y melalui M dihitung dengan cara mengalikan jalur X  M (a) dengan jalur M  Y (b) atau  ab.  Jadi  koefisien  ab  =  (c-c’),  dimana  c  adalah  pengaruh  X  terhadap  Y  tanpa mengontrol M, dan c’ adalah koefisien pengaruh X terhadap Y setelah mengontrol M. Persamaan Uji Sobel adalah sebagai berikut :
2 2 2 2 2 2 Sb Sa Sb a Sa b Sab   

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Uji validitas pada penelitian ini menggunakan korelasi Product   Moment, jika hasil pengamatan r hitung > r tabel, maka kuesioner valid atau sahih. Adapun hasil perhitungan dengan bantuan program SPSS ( Stastitical Package for Social Science ) Versi 23.0 adalah sebagai berikut :
a. Uji validitas variabel persepsi kemudahan teknologi
Tabel 4.16. Uji Validitas Variabel Persepsi Kemudahan Teknologi Butir r hitung r tabel Keterangan Mud1 0,791 0,199 Valid Mud2 0,743 0,199 Valid Mud3 0,737 0,199 Valid
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Berdasarkan  tabel  4.16.  dapat  diketahui  semua  r  hitung  dari  peryataan Mud1  sampai  dengan  Mud3  ( Corected  Item  Total  Correlation )  > angka  r  tabel (df = n - 2 = 100 - 2 = 98) = 0,199, sehingga semua data adalah valid.
b. Uji validitas variabel keputusan menggunakan E-Banking
Tabel 4.17. Uji Validitas Variabel Keputusan Menggunakan E-Banking Butir r hitung r tabel Keterangan Use1 0,936 0,199 Valid Use 2 0,859 0,199 Valid Use 3 0,924 0,199 Valid Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  tabel  4.17.  dapat  diketahui  semua  r  hitung  dari  pernyataan Use1 sampai dengan Use3 ( Corected Item Total Correlation ) > angka r tabel (df = n - 2 = 100 - 2 = 98) = 0,199, sehingga semua data adalah valid.
c. Uji validitas variabel minat nasabah
Tabel 4.18. Uji Validitas Variabel Minat Nasabah Butir r hitung r tabel Keterangan Min1 0,934 0,199 Valid Min2 0,797 0,199 Valid Min3 0,901 0,199 Valid Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  tabel  4.18.  dapat  diketahui  semua  r  hitung  dari  pernyataan Min1 sampai dengan Min3 ( Corected Item Total Correlation ) > angka r tabel (df = n - 2 = 100 - 2 = 98) = 0,199, sehingga semua data adalah valid.
d. Uji validitas variabel kepercayaan nasabah
Tabel 4.19.
Uji Validitas Variabel Kepercayaan Nasabah Butir r hitung r table Keterangan Per1 0,856 0,199 Valid Per2 0,823 0,199 Valid Per3 0,916 0,199 Valid
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  tabel  4.19.  dapat  diketahui  semua  r  hitung  dari  pernyataan Per1 sampai dengan Per3 ( Corected Item Total Correlation ) > angka r tabel (df = n - 2 = 100 - 2 = 98) = 0,199, sehingga semua data dianggap valid.

## 2. Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  pada  pengujian  ini  menggunakan  Cronbach  Alpa,  jika Cronbach  Alpha  >  0,7  maka  kuesioner  dikatakan  konsisten  atau  reliabel. Berdasarkan  perhitungan  dengan  program SPSS  Versi  23.0 masing-masing  variabel nilai  alpha  nampak  pada  tabel  dibawah  ini,  maka  kuesioner  dalam  penelitian  ini adalah konsisten atau reliabel.
Tabel 4.20. Uji Reliabilitas Data No. Variabel Alpha Cronbach  Keterangan 1 Persepsi Kemudahan Teknologi 0,871 Reliabel 2 Keputusan Menggunakan E-Banking 0,955 Reliabel 3 Minat Nasabah 0,940 Reliabel 4 Kepercayaan Nasabah 0,933 Reliabel
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Analisis Jalur ( Path Analysis )

## Persamaan Persepsi Kemudahan Teknologi terhadap Minat Nasabah
1. Uji Fit Model
a. Uji F test
Tabel 4.21.
Uji F-test ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1023.793 1 1023.793 1.253E3 .000 a Residual 75.186 92 .817 Total 1098.979 93 a. Predictors: (Constant), Persepsi kemudahan teknologi
b. Dependent Variable: Minat nasabah
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  hasil  perhitungan  dengan  bantuan  program SPSS  Versi  23.0 diketahui  angka  signifikansi  uji  F-test  sebesar  0,000  <  =  0,05  sehingga signifikan. Sedangkan nilai F test sebesar 1253> F tabel sebesar 2,70 (  = 0,05, Numerator (jumlah variabel - 1) = 4 - 1 = 3 dan Denumerator (n – 2) = 94 – 2 = 92).  Hal  ini  berarti  bahwa  model  regresi  persepsi  kemudahan  teknologi  dapat digunakan untuk memprediksi perubahan variabel dependen (minat nasabah).
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
b. Koefisien Determinasi
Tabel 4.22.
Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .965 a .932 .931 .904 2.098 a. Predictors: (Constant), Persepsi kemudahan teknologi b. Dependent Variable: Minat nasabah
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan hasil perhitungan program SPSS Versi 23.0 diperoleh nilai R Square sebesar 0,931  yang berarti bahwa  93,1% variasi variabel  minat nasabah dipengaruhi  oleh  variabel  persepsi  kemudahan  teknologi.  Sedangkan  sisanya 6,9%  variasi  variabel  minat  nasabah  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak termasuk dalam penelitian ini.

## 2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Multikolinearitas Hasil  yang  diperoleh  dalam  angka  VIF  untuk  variabel  persepsi  kemudahan teknologi  sebesar  1,000  <  10,  maka  data  penelitian  digolongkan  tidak  terdapat gangguan multikolinearitas dalam model regresinya.
b. Uji Heteroskedastisitas Gambar  Scatterplot,  menunjukkan  titik-titik  yang  terbentuk  menyebar  secara acak dan tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y, hal ini dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  model  regresi, sehingga model regresi layak dipakai.
c. Uji Autokorelasi Nilai Durbin-Watson yang  diperoleh  dalam  pengujian  ini  adalah  2,098  yang dibandingkan  dengan  nilai  tabel  DW  dengan  nilai  signifikansi  0,05,  jumlah sampel 94 (n=94) dan jumlah variabel independen 1 (k=1), maka dari tabel DW didapatkan nilai batas bawah (dL) adalah 1,6427 dan nilai batas atas (dU) adalah 1,6857 dan 4-dU = 2,3143. Nilai DW 2,098 sehingga 2 < 2,098 < 2,3143. Hal ini menunjukkan  bahwa  tidak  ada  autokorelasi  sehingga  model  regresi  layak digunakan.
d. Uji Normalitas
Pada  gambar  normal probability  plot maupun  gambar  histrogram  dapat disimpulkan  bahwa  gambar  histrogram  memberikan  pola  distribusi  yang mendekati normal. Sedangkan pada gambar normal probability plot terlihat titik- titik  penyebar  di  sekitar  garis  diagonal,  serta  penyebaran  mengikuti  arah  garis diagonal.  Kedua  grafik  ini  menunjukkan  bahwa  modal  regresi  layak  dipakai karena memenuhi asumsi normalitas.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532

## Persamaan Persepsi Kemudahan Teknologi terhadap Kepercayaan Nasabah
1. Uji Fit Model
a. Uji F test
Tabel 4.25.
Uji F-test ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1003.346 1 1003.346 1.466E3 .000 a Residual 62.963 92 .684 Total 1066.309 93 a. Predictors: (Constant), Persepsi kemudahan teknologi b. Dependent Variable: Kepercayaan nasabah
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  hasil  perhitungan  dengan  bantuan  program SPSS  Versi  23.0 diketahui  angka  signifikansi  uji  F-test  sebesar  0,000  <  =  0,05  sehingga signifikan. Sedangkan nilai F test sebesar 1466> F tabel sebesar 2,70 Numerator (jumlah variabel - 1) = 4 - 1 = 3 dan Denumerator (n – 2) = 94 – 2 = 92).  Hal  ini  berarti  bahwa  model  regresi  persepsi  kemudahan  teknologi  dapat digunakan  untuk  memprediksi  perubahan  variabel  dependen  (kepercayaan nasabah).
b. Koefisien Determinasi
Tabel 4.26.
Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .970 a .941 .940 .827 2.279
a. Predictors: (Constant), Persepsi kemudahan teknologi
b. Dependent Variable: Kepercayaan nasabah

## Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan hasil perhitungan program SPSS Versi 23.0 diperoleh nilai R Square sebesar  0,940  yang  berarti  bahwa  94,0  variasi  variabel  kepercayaan nasabah  dipengaruhi  oleh  variabel  persepsi  kemudahan  teknologi.  Sedangkan sisanya  6,0%  variasi  variabel  kepercayaan  nasabah  dipengaruhi  oleh  variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

## 2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Multikolinearitas Hasil  yang  diperoleh  dalam  angka  VIF  untuk  variabel  persepsi  kemudahan teknologi  sebesar  1,000  <  10,  maka  data  penelitian  digolongkan  tidak  terdapat gangguan multikolinearitas dalam model regresinya.
b. Uji Heteroskedastisitas Gambar  Scatterplot,  menunjukkan  titik-titik  yang  terbentuk  menyebar  secara acak dan tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y, hal ini
Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  model  regresi, sehingga model regresi layak dipakai.
c. Uji Autokorelasi Nilai Durbin-Watson yang  diperoleh  dalam  pengujian  ini  adalah  2,279  yang dibandingkan  dengan  nilai  tabel  DW  dengan  nilai  signifikansi  0,05,  jumlah sampel 94 (n=94) dan jumlah variabel independen 1 (k=1), maka dari tabel DW didapatkan nilai batas bawah (dL) adalah 1,6427 dan nilai batas atas (dU) adalah 1,6857 dan 4-dU = 2,3143. Nilai DW 2,279 sehingga 2 < 2,279 < 2,3143. Hal ini menunjukkan  bahwa  tidak  ada  autokorelasi  sehingga  model  regresi  layak digunakan.
d. Uji Normalitas
Pada  gambar  normal probability  plot maupun  gambar  histrogram  dapat disimpulkan  bahwa  gambar  histrogram  memberikan  pola  distribusi  yang mendekati normal. Sedangkan pada gambar normal probability plot terlihat titik- titik  penyebar  di  sekitar  garis  diagonal,  serta  penyebaran  mengikuti  arah  garis diagonal.  Kedua  grafik  ini  menunjukkan  bahwa  modal  regresi  layak  dipakai karena memenuhi asumsi normalitas.
Persamaan  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan E- Banking
1. Uji Fit Model
a. Uji F test
Tabel 4.29. Uji F-test ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1092.321 3 364.107 1.720E3 .000 a Residual 19.051 90 .212 Total 1111.372 93
a. Predictors: (Constant), Kepercayaan nasabah, Persepsi kemudahan teknologi, Minat nasabah b. Dependent Variable: Keputusan menggunakan E-Banking
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  hasil  perhitungan  dengan  bantuan  program SPSS  Versi  23.0 diketahui                angka  signifikansi  uji  F-test  sebesar  0,000  <  =  0,05  sehingga signifikan. Sedangkan nilai                F test sebesar 1720> F tabel sebesar 2,70
umlah variabel - 1) = 4 - 1 = 3 dan Denumerator (n – 2) =  94  –  2  =  92).  Hal  ini  berarti  bahwa  model  regresi                persepsi  kemudahan teknologi, minat nasabah dan kepercayaan nasabah  dapat        digunakan untuk memprediksi  perubahan  variabel  dependen  (keputusan  menggunakan  E- Banking).
Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 18, No. 4 Oktober 2020

## b. Koefisien Determinasi
Tabel 4.30.
Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .991 a .983 .982 .460 1.670
a. Predictors: (Constant), Kepercayaan nasabah, Persepsi kemudahan teknologi, Minat nasabah
b. Dependent Variable: Keputusan menggunakan E-Banking
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan hasil perhitungan program SPSS Versi 23.0 diperoleh nilai R Square sebesar  0,982  yang  berarti  bahwa  98,2  variasi  variabel  keputusan menggunakan  E-Banking  dipengaruhi  oleh  variabel  persepsi  kemudahan teknologi  yang  dimediasi  minat  nasabah  dan  kepercayaan  nasabah.  Sedangkan sisanya  1,8%  variasi  variabel  keputusan  menggunakan  E-Banking  dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Multikolinearitas Hasil  yang  diperoleh  dalam  angka  VIF  untuk  variabel  persepsi  kemudahan teknologi  sebesar  19,040,  minat  nasabah  sebesar  25,166  dan  kepercayaan nasabah sebesar 29,158 maka nilai VIF > 10, maka data penelitian digolongkan terdapat gangguan multikolinearitas dalam model regresinya.
b. Uji Heteroskedastisitas Gambar  Scatterplot,  menunjukkan  titik-titik  yang  terbentuk  menyebar  secara acak dan tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y, hal ini dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  model  regresi, sehingga model regresi layak dipakai.
c. Uji Autokorelasi Nilai Durbin-Watson yang  diperoleh  dalam  pengujian  ini  adalah  1,670  yang dibandingkan  dengan  nilai  tabel  DW  dengan  nilai  signifikansi  0,05,  jumlah sampel 94 (n=94) dan jumlah variabel independen 1 (k=1), maka dari tabel DW didapatkan nilai batas bawah (dL) adalah 1,6427 dan nilai batas atas (dU) adalah 1,6857 dan 4-dU = 2,3143. Nilai DW 2,098 sehingga 1,6427< 1,670 < 2,3143. Hal ini menunjukkan bahwa tidak ada autokorelasi sehingga model regresi layak digunakan.
d. Uji Normalitas
Pada  gambar  normal probability  plot maupun  gambar  histrogram  dapat disimpulkan  bahwa  gambar  histrogram  memberikan  pola  distribusi  yang mendekati normal. Sedangkan pada gambar normal probability plot terlihat titik- titik  penyebar  di  sekitar  garis  diagonal,  serta  penyebaran  mengikuti  arah  garis diagonal.  Kedua  grafik  ini  menunjukkan  bahwa  modal  regresi  layak  dipakai karena memenuhi asumsi normalitas.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532

## Pengujian Hipotesis
1. Pengaruh Persepsi Kemudahan Teknologi terhadap Minat Nasabah
Tabel 4.33.
Analisis Regresi Persepsi Kemudahan Teknologi
Terhadap Minat Nasabah Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.465 .349 -1.334 .186 Persepsi kemudahan teknologi 1.054 .030 .965 35.394 .000
a. Dependent Variable: Minat nasabah
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan tabel di atas, diketahui angka signifikansi sebesar 0,000<  = 0,05 dan t hitung =  35,394> t tabel =  1,662, sehingga signifikan maka hipotesis 1 (H1) yang menyatakan persepsi kemudahan teknologi berpengaruh positif terhadap minat nasabah diterima. Arah positif tersebut mengindikasikan bahwa jika persepsi kemudahan  teknologi  meningkat  maka  minat  nasabah  menggunakan  juga meningkat.
2. Pengaruh Persepsi Kemudahan Teknologi terhadap Kepercayaan Nasabah
Tabel 4.34.

## Analisis Regresi Persepsi Kemudahan Teknologi
Terhadap Kepercayaan Nasabah Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.548 .319 -1.717 .089 Persepsi kemudahan teknologi 1.044 .027 .970 38.289 .000
a. Dependent Variable: Kepercayaan nasabah
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  tabel  4.34.  di  atas,  diketahui  angka  signifikansi  sebesar 0,000<  =  0,05  dan  t  hitung  =  38,289>  t  tabel=  1,662,  sehingga  signifikan  maka hipotesis  2  (H2)  yang  menyatakan  persepsi  kemudahan  teknologi  berpengaruh positif  terhadap  minat  nasabah  diterima.  Arah  positif  tersebut  mengindikasikan bahwa  jika  persepsi  kemudahan  teknologi  meningkat  maka  kepercayaan  nasabah menggunakan juga meningkat.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
Tabel 4.35.
Analisis Regresi Persepsi Kemudahan Teknologi, Minat Nasabah, Kepercayaan NasabahTerhadap Keputusan Menggunakan E-Banking
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.168 .180 -.931 .354 Persepsikemudahantek nologi -.001 .066 -.001 -.017 .986 Minatnasabah .238 .070 .237 3.424 .001 Kepercayaannasabah .775 .076 .759 10.191 .000
a.  Dependent Variabel :Keputusan Menggunakan E-Banking
Sumber : Data primer yang diolah,2018
3. Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan E- Banking
Berdasarkan  tabel 4.35. di atas, diketahui angka signifikansi sebesar 0,986
>  =  0,05,  dan  t  hitung  =  0,017<  t  tabel  =  1,662  sehingga  tidak  signifikan,  maka hipotesis  3  (H3)  yang  menyatakan  persepsi  kemudahan  teknologi  berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan E-Banking ditolak. Hal ini mengindikasikan  bahwa  jika  persepsi  kemudahan  teknologi  meningkat  atau menurun maka keputusan menggunakan E-Banking tidak berpengaruh. Para nasabah tidak  mempermasalahkan  kemudahan  teknologi E-Banking ,  dilihat  dari  sisi responden  pada  saat  ini  nasabah  sudah  memiliki  banyak  pengetahuan  teknologi, mereka  beranggapan  bahwa  persepsi  kemudahan  teknologi E-Banking yang  ada akan belum tentu memberikan solusi masalah transaksi perbankan. Hal ini membuat nasabah  merasa  kawatir  dengan  berbagai  kemudahan  yang  diberikan  oleh  pihak bank,  ada  sebagian  responden  yang  merasa  bahwa  kemudahan  teknologi  yang ditawarkan akan berpengaruh pada data dari pihak nasabah dapat dilihat oleh setiap orang  atau  transaksi  mereka  dapat  dioperasikan  oleh  orang  lain.  Hal  inilah  yang menyebabkan persepsi kemudahan teknologi tidak berpengaruh terhadap keputusan penggunaan E-Banking , karena suatu teknologi yang ditawarkan belum tentu mudah digunakan.  Mereka  sudah  mengerti  tentang  teknologi,  HP  dan  komputer.  Mudah atau  tidaknya  teknologi E-Banking ,  tidak  mempengaruhi  keputusan  nasabah  untuk menggunakan layanan E-Banking .
4. Pengaruh Minat Nasabah terhadap Keputusan Menggunakan E-Banking Berdasarkan tabel 4.35. di atas, diketahui angka signifikansi sebesar 0,001
<  =  0,05  dan    t  hitung  =  3,424  >  t  tabel  =  1,662,  sehingga  signifikan  maka hipotesis  4  (H4)  yang  menyatakan  minat  nasabah  berpengaruh  positif  terhadap keputusan menggunakan E-Banking diterima. Arah positif tersebut mengindikasikan bahwa jika minat nasabah meningkat maka keputusan menggunakan E-Banking juga akan meningkat.
5. Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Menggunakan E-Banking Berdasarkan  tabel 4.35. di atas, diketahui angka signifikansi sebesar 0,000
<  =  0,05  dan  t  hitung    =  10,191>  t  tabel  =  1,662  sehingga  signifikan,  maka
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
hipotesis  5  (H5)  yang  menyatakan  kepercayaan  nasabah  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking diterima.  Arah  positif  tersebut mengindikasikan bahwa jika kepercayaan meningkat maka keputusan menggunakan E-Banking juga akan  meningkat.
6. Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan E- Banking Dengan Minat Nasabah Sebagai Variabel Mediasi
Sobel  test merupakan  uji  untuk  mengetahui  apakah  hubungan  yang  melalui sebuah variabel mediasi secara signifikan mampu sebagai mediator dalam hubungan tersebut. Adapun gambar model mediasinya sebagai berikut :
Gambar 4.10. Model Mediasi Persepsi Kemudahan Teknologi-Minat Nasabah-Keputusan
Menggunakan E-Banking
a = 0,965
b = 0,237
Sa = 0.030 Sb = 0,070
Sumber : dikembangkan pada tesis ini (2018)
Tabel 4.36.
Analisis Regresi Persepsi Kemudahan Teknologi Terhadap Keputusan Menggunakan E-Banking Dengan Minat Nasabah Sebagai Mediasi
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  tabel  4.36.  di  atas,  diketahui  angka  signifikansi  sebesar  0,000 <  =  0,05  sehingga  signifikandan  angka  sobel  test  (t  hitung)  =  3,367>  t  tabel  = 1,662.  Dengan  demikian  maka  minat  nasabah  memediasi  pengaruh  antara  persepsi kemudahan  teknologi  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking dengan  arah
Keputusan menggunakan E-banking (Use) Minat (Min) Persepsi Kemudahan Teknologi (Mud)
Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
positif dan signifikan. Atas dasar informasi tersebut maka hipotesis 6 (H6) diterima. Arah  positif  dan  signifikan  tersebut  mengindikasikan  bahwajika  minat  nasabah meningkat  maka  pengaruh  persepsi  kemudahan  teknologi  terhadap  keputusan menggunakan E-Banking juga akan  meningkat.
7. Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan E- Banking Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi
Gambar 4.11.
Model Mediasi Persepsi Kemudahan Teknologi-Kepercayaan Nasabah-Keputusan Menggunakan E-Banking
a = 0,970                                               b = 0,759 Sa=  0,027                                                       Sb =  0,076
Sumber : dikembangkan pada tesis ini (2018)
Tabel 4.37.
Analisis Regresi Persepsi Kemudahan Teknologi Terhadap Keputusan Menggunakan E-Banking Dengan Kepercayaan Nasabah Sebagai Mediasi
Sumber : Data primer yang diolah, 2018
Berdasarkan  tabel  4.37.  di  atas,  diketahui  angka  signifikansi  sebesar  0,000 <  =  0,05  sehingga  signifikandan  angka  sobel  test  (t  hitung)  =  9,621>t  tabel  = 1,662.  Dengan  demikian  maka  kepercayaan  nasabah  memediasi  pengaruh  antara persepsi kemudahan teknologi terhadap keputusan menggunakan E-Banking dengan arah  positif  dan  signifikan.  Atas  dasar  informasi  tersebut  hipotesis  7  (H7) diterima.Arah  positif  dan  signifikan  tersebut  mengindikasikan  bahwajika
Keputusan menggunakan E-banking (Use) Kepercayaan (Per) Persepsi Kemudahan Teknologi (Mud)
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
kepercayaan  nasabah  meningkat  maka  pengaruh  persepsi  kemudahan  teknologi terhadap keputusan menggunakan E-Banking juga akan meningkat.

## Pembahasan
1. Pengaruh Persepsi Kemudahan Teknologi terhadap Minat Nasabah
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  (uji  t)  diketahui  bahwapersepsi  kemudahan teknologi berpengaruh positif terhadap minat nasabah yang dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,000<  = 0,05 dan t hitung = 35,394> t tabel = 1,661.Hal ini mengindikasikan bahwa jika persepsi kemudahan teknologi meningkat maka minat nasabah menggunakan juga meningkat.
Persepsi  kemudahan  teknologi  ini  dimaksudkan  agar  nasabah  dapat menggunakan layanan E-Banking dengan mudah, baik itu mudah dipelajari, mudah dimengerti,  mudah  menguasai  dan  tentunya  mudah  untuk  digunakan.  Adanya persepsi  kemudahan teknologi,  diharapkan  nasabah  dapat  dengan  baik  dan  senang serta menambah minat nasabah dalam melakukan transaksi E-Banking .
Hasil  penelitian  ini  sama  dengan  penelitian  dari  Sri  (2009)  menyatakan bahwa  kemudahan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  nasabah menggunakan  e-banking.  Hasil  tersebut  didukung  oleh  penelitian  Maria  (2017), Mislah (2015) dan Fita (2013).
2. Pengaruh Persepsi Kemudahan Teknologi terhadap Kepercayaan Nasabah
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  (uji  t)  diketahui  bahwapersepsi  kemudahan teknologi berpengaruh positif terhadap minat nasabah yang dapat dilihat dari  angka signifikansi sebesar 0,000<  = 0,05 dan t hitung = 38,289> t tabel= 1,661. Hal ini mengindikasikan  bahwa  jika  persepsi  kemudahan  teknologi  meningkat  maka kepercayaan nasabah menggunakan juga meningkat.
Sebagian  besar  para  responden  sangat  setuju  dengan  adanya  persepsi kemudahan  teknologi  serta  menganggap  persepsi  kemudahan  teknologi  dapat meningkatkan  kepercayaan  nasabah  dalam  bertransaksi  menggunakan E-Banking dan  nasabah  merasa  nyaman  dalam  melakukan  transaksi.  Semakin  tinggi  persepsi kemudahan  teknologi  yang  diberikan  semakin  tinggi  pula  kepercayaan  nasabah untuk menggunakan layanan E-Banking.
Hasil  penelitian  ini  sama  dengan  penelitian  dari  Fita  (2013)  yang menyatakan  bahwa  kemudahaan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap kepercayaan nasabah dalam menggunakan internet banking .
3. Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan  E- Banking
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  (uji  t)  diketahui  bahwapersepsi  kemudahan teknologi  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking yang dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,986>  = 0,05, dan t hitung = 0,017< t tabel = 1,661. Hal ini  mengindikasikan bahwa jika persepsi kemudahan teknologi meningkat atau menurun maka minat nasabah dalam menggunakan E-Banking tidak berpengaruh.
Para  nasabah  tidak  mempermasalahkan  kemudahan  teknologi E-Banking , karena  pada  saat  ini  nasabah  sudah  memiliki  banyak  pengetahuan.  Mereka  sudah mengerti tentang teknologi, HP dan komputer. Pada saat ini responden telah banyak memiliki  pengetahuan  tentang  teknologi,  mereka  beranggapan  bahwa  persepsi kemudahan  teknologi E-Banking yang  ada  akan  belum  tentu  memberikan  solusi masalah transaksi perbankan. Ada sebagian responden yang masih merasa kawatir
Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
mengenai kemudahan teknologi yang diberikan oleh pihak bank. Ada juga sebagian responden  yang  merasa  bahwa  kemudahan  teknologi  yang  ditawarkan  akan berpengaruh  pada  data  dari  pihak  nasabah  dapat  di  lihat  oleh  setiap  orang  atau transaksi mereka dapat dioperasikan oleh orang lain. Hal inilah yang menimbulkan bahwa  persepsi  kemudahan  teknologi  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan menggunakan E-Banking.
Hasil  penelitian  ini  berbeda  dengan  penelitian  dari  Firda  (2017)  yang menyatakan  bahwa  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  adopsi internet banking BNI.
4. Pengaruh Minat Nasabah terhadap Keputusan Menggunakan E-Banking
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  (uji  t)  diketahui  bahwaminat  nasabah berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan E-Banking yang dapat dilihat dari  angka  signifikansi  sebesar  0,001<  =  0,05  dan  t  hitung  =  3,424>  t  tabel  = 1,661.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  jika  minat  nasabah  meningkat  maka keputusan menggunakan E-Banking juga akan meningkat.
Minat  nasabah  merupakan  tahap  kecenderungan  nasabah  untuk  bertindak sebelum  keputusan  benar-benar  dilaksanakan.  Semakin  meningkat    minat  nasabah dalam  melakukan  pencarian  informasi,  ketertarikan  dan  kesediaan  dalam  layanan E-Banking dapat meningkatkan keputusan menggunakan layanan E-Banking . Hasil  penelitian  ini  sama  dengan  penelitian  dari  Sri  (2009)  menyatakan bahwa minat nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan dalam bertransaksi dengan E-Banking .
5. Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Menggunakan E-Banking
Berdasarkan hasil uji hipotesis (uji t) diketahui bahwa kepercayaan nasabah berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan E-Banking yang dapat dilihat dari  angka  signifikansi  sebesar  0,000<  =  0,05  dan  t  hitung  =  10,191>  t  tabel  = 1,661. Hal ini mengindikasikan bahwa jika kepercayaan meningkat maka keputusan menggunakan E-Banking juga akan meningkat.
Upaya  dalam  mempertahankan  hubungan  jangka  panjang  dengan  para nasabah,  pihak  bank  memerlukan  suatu  konsep  kepercayaan  pelanggan  terhadap akselerasi jasa elektronik agar bank dapat mempertahankan eksistensinya dalam era E-Banking .  Seiring  dengan  maraknya  kejahatan  elektronik  seperti  pembobolan akun,  faktor  kepercayaan  menjadi  hal  yang  sangat  penting  dalam  penggunaan E- Banking dalam transaksi perbankan. Oleh karena itu, tingkat kepercayaan nasabah terhadap  perbankan  sangat  menentukan  keputusan  nasabah  tersebut  dalam menggunakan layanan E-Banking.
Hasil  penelitian  ini  sama  dengan  penelitian  dari  Firda  (2017)  yang menyatakan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh  terhadap  sikap  dalam  penggunaan mobile banking .
6. Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan  E- Banking Dengan Minat Nasabah Sebagai Variabel Mediasi
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  (uji  t)  diketahui  bahwa  minat  nasabah memediasi  pengaruh  antara  persepsi  kemudahan  teknologi  terhadap  keputusan menggunakan E-Banking yang  dapat  dilihat  dari  angka  signifikansi  sebesar  0,000 <  =  0,05  dan  angka  sobel  test  (t  hitung)  =  3,367>  t  tabel  =  1,661.  Hal  ini mengindikasikan  bahwa  jika  minat  nasabah  meningkat  maka  pengaruh  persepsi kemudahan  teknologi  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking juga  akan meningkat.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Persepsi kemudahan teknologi merupakan perspektif memberikan indikasi bahwa suatu teknologi dirancang bukan untuk menyulitkan pemakainya, akan tetapi penggunaan  teknologi  justru  mempermudah  seseorang  dalam  menyelesaikan pekerjaannya. Sehingga apabila nasabah  merasakan kemudahan dalam mengoperasikan  layanan E-Banking maka  dapat  meningkatkan  minat  nasabah untuk mengambil keputusan dalam menggunakan layanan tersebut.
Hasil  penelitian  ini  sama  dengan  penelitian  dari  Sri  (2009)  menyatakan bahwa  kemudahan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  nasabah menggunakan  e-banking.  Hasil  tersebut  didukung  oleh  penelitian  Maria (2017),Mislah  (2015)  dan  Fita  (2013).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sri  (2009) menyatakan  bahwa  minat  nasabah  dapat  memediasi  hubungan  antara perceived easy  of  use (kemudahan)dengan  keputusan  dalam  bertransaksi  dengan  internet banking.
7. Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Teknologi  terhadap  Keputusan  Menggunakan  E- Banking Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi
Berdasarkan hasil uji hipotesis (uji t) diketahui bahwakepercayaan nasabah memediasi  pengaruh  antara  persepsi  kemudahan  teknologi  terhadap  keputusan menggunakan E-Banking yang  dapat  dilihat  dari  angka  signifikansi  sebesar  0,000 <  =  0,05  dan  angka  sobel  test  (t  hitung)  =  9,621>t  tabel  =  1,661.  Hal  ini mengindikasikan  bahwajika  kepercayaan  nasabah  meningkat  maka  pengaruh persepsi  kemudahan  teknologi  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking juga akan meningkat.
Persepsi  kemudahan  teknologi  mempunyai  makna  tanpa  adanya  kesulitan atau  tidak  perlu  berusaha  keras.  Dengan  demikian,  persepsi  kemudahan  teknologi ini merujuk pada kepercayaan individu bahwa setiap sistem ini membantu dan tidak memerlukan upaya serta biaya yang besar dalam penggunaannya.
Hasil  penelitian  ini  sama  dengan  penelitian  dari  Fita  (2013)  yang menyatakan  bahwa  kemudahaan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap kepercayaan  nasabah  dalam  menggunakan internet  banking .  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Firda  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh terhadap sikap dalam penggunaan mobile banking .

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa Persepsi kemudahan teknologi berpengaruh positif terhadap minat nasabah yang dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,000<  = 0,05dan angka t test = 35,394> t tabel  =  1,661  sehingga  hipotesis  (H1)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  kemudahan teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  minat  nasabah  diterima.  Persepsi  kemudahan teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  kepercayaan  nasabah  yang  dapat  dilihat  dari angka  signifikansi  sebesar  0,000<  =  0,05dan  angka  t  test  =  38,289  >  t  tabel  =  1,661 sehingga  hipotesis  (H2)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  kemudahan  teknologi berpengaruh  positif  terhadap  kepercayaan  nasabah  diterima.  Persepsi  kemudahan teknologi  tidak  berpengaruhterhadap  keputusan  menggunakan E-Banking yang  dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,986 >  = 0,05dan angka t test = 0,017 < t tabel = 1,661 sehingga hipotesis (H3) yang menyatakan bahwa persepsi kemudahan teknologi berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking ditolak.  Minat
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
nasabah  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking yang  dapat dilihat dari angka signifikansi sebesar 0,001<  = 0,05dan angka t test = 3,424> t tabel = 1,661  sehingga  hipotesis  (H4)  yang  menyatakan  bahwa  minat  nasabah  berpengaruh positif  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking diterima.  Kepercayaan  nasabah berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan E-Banking yang dapat dilihat dari angka  signifikansi  sebesar  0,000<  =  0,05dan  angka  t  test  =  10,191>  t  tabel  =  1,661 sehingga  hipotesis  (H5)  yang  menyatakan  bahwa  kepercayaan  nasabah  berpengaruh positif  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking diterima.  Persepsi  kemudahan teknologi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking dengan minat  nasabah  sebagai  mediasi  yang  dapat  dilihat  dari  angka  signifikansi  sebesar 0,000<  = 0,05dan angka t test = 3,367> t tabel = 1,661 sehingga hipotesis (H6)  yang menyatakan  bahwa  persepsi  kemudahan  teknologi  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  menggunakan E-Banking dengan  minat  nasabah  sebagai  mediasi  diterima. Persepsi kemudahan teknologi berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan E- Banking dengan  kepercayaan  nasabah  sebagai  mediasi  yang  dapat  dilihat  dari  angka signifikansi sebesar 0,000<  = 0,05dan angka t test = 9,621> t tabel =  1,661 sehingga hipotesis  (H7)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi  kemudahan  teknologi  berpengaruh positif  terhadap  keputusan  menggunakan E-Banking dengan  kepercayaan  nasabah sebagai mediasi diterima.

## DAFTARPUSTAKA
Andanawari.  2013. Hubungan  Antara  Tipe  Kepribadian  dengan  Posttraumatic  Growth pada Orang dengan HIV/AIDS. Jurnal Universitas Pendidikan Indonesia.
Davis, F.D., 2011, Perceived Usefulness , Perceived Ease of Use , and User Acceptance of Information Technology . MS Quarterly (online), Vol. 13.
Firda Rohmah Amelia. 2017. Pengaruh Kemudahan, Manfaat, Keamanan, Kenyamanan, Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Adopsi Internet Banking Pada Bank BNI di Surabaya . Jurnal STIE Perbanas Surabaya. Vol. II No. 1 Halaman 1-19.
Fita Pertiwi. 2013. Pengaruh Risiko, Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepercayaan  Nasabah  Dalam  Menggunakan  Internet  Banking  Di  Yogyakarta (Studi  Kasus  Pada  Nasabah  Bank  Mandiri) .  Jurnal  Universitas  PGRI. Yogyakarta. Vol. 1 No. 1 Halaman 421-434.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS IBM SPSS 23 . Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Gujarati, Damodar. 2013. Dasar-dasar Ekonometrika . Salemba Empat. Jakarta.
Husein  Umar.  2011. Metode  Penelitian  untuk  Skripsi  dan  Tesis  Bisnis .  Rajawali  Pers. Jakarta.
Jogiyanto. 2007. Sistem Teknologi Keperilakuan . Penerbit Andi. Yogyakarta.
Jonathan  Sarwono.  2007. Analisis  Jalur  untuk  Riset  Bisnis  dengan  SPSS .  Penerbit  Andi. Yogyakarta.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Kasmir. 2014. Pemasaran Bank. Kencana. Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2010. Prinsip-Prinsip Pemasaran . Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran . Erlangga. Jakarta.
Kusmayadi.  2017. Pengaruh  Relationship  Quality  Terhadap  Loyalitas  Nasabah Tabungan , STIE STAN Indonesia Mandiri.
Maria  Batista.  2017. Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Nasabah Menggunakan  Internet  Banking  (Studi  Kasus  Nasabah  Bank  BCA  Di  Kota Palembang) .  Jurnal  Akuntansi  STIE  Multi  Data  Palembang.  Vol.  1  No.  1 Halaman 1-17.
Maryanto Supriyono. 2010. Buku Pintar Perbankan . Penerbit Andi. Yogyakarta.
Masri  Singarimbun  dan  Sofyan  Effendi.  2013. Metodologi  Penelitian  Survei .  Liberty. Jakarta.
Mislah  Hayati  Nasution.  2015. Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Nasabah Terhadap  Internet  Banking. Jurnal  Nisbah  Vol.  1  No.  1  Tahun  2015  Halaman 62-73.
Nuary. 2010. Implementasi Theory of Planned Behavior dalam Adopsi E-Commerce oleh UKM . Jurnal Manajemen Bisnis.
Poon,  W.  C.  2010. Users’  Adoption  of  e-banking  Services .  Journal  of  Business  &
Industrial Marketing. Vol.23, No.1, hal.59–69. the Malaysian perspective‖.
Schiffman, Leon dan Kanuk, Leslie Lazar. 2008. Perilaku Konsumen . Indeks. Jakarta.
Setyobudi. 2008. Aplikasi Theory of Planned Behavior (TPB) terhadap Perilaku Berbagi Pengetahuan  (Knowledge  Sharing)  dalam  Organisasi .  National  Conference  on Management Research. ISBN.
Sri Ismulyaty. 2009. Pengaruh Trust, Risk Dan Technology Acceptance Models Terhadap Keputusan Nasabah Dengan Minat Nasabah Sebagai Variabel Intervening . Jurnal Ekombis Review, Vol. 2 No. 1 Halaman 1-7.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis . Alfabeta. Bandung.
Syamsul Hadi. 2014. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile Banking . Jurnal Universitas Islam Indonesia, Vol. 1 No. 1 Halaman 55-67.
Widya  Atika  Safitri.  2016. Pengaruh  Persepsi  Resiko,  Kemudahan,  Kegunaan,  dan Kepercayaan  Terhadap  Sikap  Dalam  Penggunaan  Mobile  Banking  (Survey Pada  Nasabah  Bank  BRI,  Bank  Mandiri  dan  Bank  BNI  di  Solo) .  Jurnal Universitas Muhammadiyah Surakarta. Vol. 2 No. 2 Halaman 1-15.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 4 Oktober 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Widyarini.  2005. Analisis  Niat  Perilaku  Menggunakan  Internet  Banking  di  Kalangan Pengguna  Internet  di  Surabaya .  Jurnal  Manajemen  &  Akuntansi,  Vol  5  No.  1 April 2005.
www.tekno.kompas.com.  diakses  pada  tanggal  16  Agustus  2018  pukul  15:10  WIB. http://apjii.or.id.survei
www.kontan.co.id.  diakses  pada  tanggal  16  Agustus  2018  pukul  16:02  WIB. http://kontan.co.id