Ekspresi dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 6, No. 2, Mei 2023 e-ISSN: 2656-050X, Website : http://ejournal.upnvj.ac.id/index.php/JEP/index DOI : http://dx.doi.org/10.33822/jep.v6i2.5946

## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL PADA PELAKU USAHA MIKRO BATIK HASAN DI JAWA BARAT
Elisabeth Charoline Ria Magdalena 1 , Indra Novianto Adibayu Pamungkas 2*
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom, Indonesia
* E-mail Korespondensi : indrapamungkas@telkomuniversity.ac.id
Naskah diterima tanggal 21-10-2022, direvisi tanggal 08-04-2023, disetujui tanggal 30-05-2023
Abstrak. Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  ialah  sebuah  bidang  yang  mempengaruhi  ekonomi penting Indonesia. Kehadirannya menarik di teliti untuk mengetahui perkembangan pelaku usaha mikro  dalam  mengikuti  kemajuan  teknologi  yang  mengharuskan  pelaku  usaha  mikro  melek terhadap teknologi. Kendala yang muncul dalam bisnis UMKM tercakup pada banyak hal mulai dari  digitalisasi,  strategi  komunikasi,  konten  digital  dan  juga  media  pendistribusian  seperti platform e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran secara digital yang dilakukan oleh pelaku Usaha Mikro Batik Hasan dalam memperluas target pasarnya.  Metode  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  kualitatif  deskriptif  dengan pendekatan interpretatif. Hasil penelitian ini adalah strategi komunikasi pemasaran digital yang dilakukan  oleh  pelaku  usaha  mikro  Batik  Hasan  berupa  informasi  yang  didalamnya  berisikan mengenai deskripsi produk seperti detail produk, penetapan harga, bahan dari batik dan warna yang  disediakan  serta  informasi  inti  lainnya.  Strategi  komunikasi  pemasaran  dengan menggunakan  media  digital  yang  dilakukan  oleh  pelaku  usaha  mikro  Batik  Hasan  belum maksimal dalam penggunaannya. Terlebih pada media marketplace, karena hanya berfokus pada media sosial  Instagram  dan  WhatsApp.  Masih  terdapat  banyak evaluasi  yang perlu  dilakukan oleh  pelaku  usaha  mikro  Batik  Hasan  dalam  strategi  komunikasi  pemasaran  digital  yang dilakukan agar kedepannya strategi yang digunakan dapat lebih optimal sehingga memberikan peningkatan dalam perkembangan UMKM Batik Hasan.
Kata kunci: strategi, komunikasi, pemasaran digital, umkm, pelaku usaha mikro.
Abstract.  Micro,  Small  and  Medium  Enterprises  is  a  field  that  affects  Indonesia's  important economy. Its presence is interesting to study to find out the development of micro business actors in  following  technological  advances  that  require  micro  business  actors  to  be  tech-savvy.  The obstacles  that  arise  in  the  MSME  business  include  many  things  ranging  from  digitization, communication  strategies,  digital  content  and  also  distribution  media  such  as  e-commerce platforms. This research aims to find out the digital marketing communication strategy carried out by Batik Hasan Micro Business actors in expanding their target market. The method used is a descriptive qualitative research method with an interpretative approach. The results of this study are digital marketing communication strategies carried out by Batik Hasan micro-business actors in the form of information which contains product descriptions such as product details, pricing, batik materials and colors provided and other core information. The marketing communication strategy  using  digital  media  carried  out  by  Batik  Hasan  micro-business  actors  has  not  been maximized  in  its  use.  Especially  in  the  media  marketplace,  because  it  only  focuses  on  social media Instagram and WhatsApp. There are still many evaluations that need to be carried out by Batik Hasan micro-business actors in the digital marketing communication strategy carried out so that in the future the strategies used can be more optimal so that they provide an increase in the development of Batik Hasan MSMEs.
Keywords: strategy, communication, digital marketing, msmes, micro business actors.

## PENDAHULUAN
Fenomena perkembangan digitalisasi yang merambah di berbagai bidang terutama bidang bisnis.  Digitalisasi  tidak  lepas  dari  tuntutan  untuk  memperluas  bidang  usaha.  Dunia  digital terutama pada  bidang  UMKM  terus  berkembang mengikuti  kemajuan  teknologi. Pertumbuhan jumlah  UMKM  meningkat  setiap  tahunnya  sejalan  dengan  upaya  pemerintah  mengeluarkan berbagai kebijakan dengan tujuan perbaikan ekonomi Indonesia dari dampak Covid-19. Namun kebijakan tersebut tidak selamanya mengalami peningkatan dalam digitalisasinya. Kurang melek digital berakibat dari masalah kepercayaan pelaku usaha mikro terhadap kemajuan teknologi. Langkah memajukan digitalisasi UMKM didorong pemerintah dengan adanya penargetan 30 juta UMKM  digitalisasi  hingga  tahun  2024  yang  bertujuan  dapat  memberikan  inovasi  yang  efektif. Perkembangan UMKM yang terus naik setiap tahunnya seharusnya diimbangi dengan kesiapan usaha menjadi digital.
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  Kementerian  Koperasi  dan  UKM,  total  UMKM  di Indonesia  terkini  terhitung  64,2  juta  dengan  yang  turut  andil  terhadap  PDB  sebesar  61,07%. Peningkatan digitalisasi yang mampu membuat UMKM juga bertahan di masa pandemi menurut portal berita online PIP kemenkeu (2022). Digitalisasi yang harus terus berkembang tidak sejalan dengan  peningkatan  kepercayaan  pelaku  usaha  mikro  atas  perubahan  teknologi.  Kondisi  ini menyebabkan  hanya  beberapa  UMKM  yang  dapat  mumpuni  dengan  digitalisasi  yang  ada sehingga menjadikan masih banyak UMKM yang tertinggal jauh dalam memajukan UMKM yang dimiliki.  Kendala  yang  muncul  dalam  bisnis  UMKM  tercakup  pada  banyak  hal  mulai  dari digitalisasi, strategi komunikasi, konten digital dan juga media pendistribusian seperti platform e- commerce.  Dengan  demikian  perlu  adanya  dorongan  untuk  realisasi  yang  lebih  besar  dalam penggunaan digitalisasi agar dapat memperkuat daya saing serta meningkatkan  Pertumbuhan ekonomi yang merata.
Jawa Barat dipilih sebagai lokasi penelitian dikarenakan Jawa Barat merupakan daerah yang memiliki pengguna e-commerce terbanyak di Indonesia. Sehingga dengan demikian Jawa Barat dapat dijadikan sebagai contoh atau acuan keberhasilan dari proses digitalisasi terhadap pendistribusian hasil UMKM ke seluruh Indonesia. Karena seringkali terdapat kendala dari sisi UMKM untuk dapat mengerti tentang digitalisasi. Pada penelitian ini penulis memilih UMKM Batik Hasan sebagai subjek penelitian karena UMKM Batik Hasan merupakan UMKM yang termasuk pada  bidang  fashion  dengan  bentuk  sebuah  rumah  industri  yang  bergerak  pada  kegiatan produksi,  penjualan  dan  juga  pelatihan  batik  sejak  tahun  1978  hingga  saat  ini.  Agar  dapat memperoleh data yang valid penulis menggunakan data dari Rumah Kreative BUMN Jawa Barat karena organisasi ini merupakan organisasi milik pemerintah. Penelitian ini difokuskan kepada strategi komunikasi pemasaran yang disampaikan melalui media digital oleh pelaku Usaha Mikro Batik Hasan dalam memperluas target pasarnya.
Teori komunikasi memberikan pemahaman mengenai orang terdekat, organisasi maupun lingkungan dan yang terpenting memudahkan dalam memahami diri sendiri (Richard West & Lynn H.  Turner,  2018;  hal  1).  Mendukung  pernyataan  tersebut,  C. Arthur  VanLear  (1996)  memiliki pemikiran bahwa teori komunikasi merupakan suaru hal dinamis serta memiliki pola yang harus diteliti dari waktu ke waktu agar dapat terus menggeneralisasi setiap penelitian – penelitian yang sebelumnya belum terpecahkan. Berdasarkan teori komunikasi juga diperlukan etika yang dapat mempengaruhi pertimbangan mengenai alur komunikasi yang digunakan UMKM Batik Hasan. Adanya  sebuah  alur  komunikasi  disokong  oleh  beberapa  unsur  pokok  yang  ada  di  dalam komunikasi yaitu, sumber, pesan, media, penerima, efek dan umpan balik (Cangara, 2013:34).
Komunikasi  pemasaran  merupakan  wadah  yang  dimiliki  oleh  industri  untuk  dapat menyebarkan  informasi.  Tujuannya  untuk  mengajak  dan  memberitahukan  kembali  kepada pelanggan  secara  lisan  maupun  tulisan  dari  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan  UMKM  Batik Hasan. Atas tujuan tersebut, muncul pernyataan dari Kotler dan Keller (2007) bahwa pemasaran adalah kegiatan yang pada lingkupnya terdapat satu orang atau lebih untuk dapat memiliki produk yang  diperlukan  dan  diharapkan  membentuk  tawaran  dengan  individu  atau  kelompok  lain. Komunikasi dan pemasaran memiliki sangkut paut yang kuat. Komunikasi adalah rangkaian dari pemahaman yang disebarkan antar personal, antar kumpulan, ataupun antar industri. Strategi yang  matang  dalam  perbincangan  akan  menghasilkan  rangkaian  persiapan  yang  tepat  yaitu bauran pemasaran. Marketing mix atau sering disebut bauran pemasaran merupakan gabungan
media  pemasaran  praktis  yang  dikombinasikan  industri  agar  membentuk  reaksi  harapan  dari target pasar.
Proses  menyampaikan  informasi  yang  akurat  dan  dapat  diterima  dengan  baik  oleh masyarakat menjadikan perlu adanya strategi komunikasi. Strategi komunikasi merupakan cara yang digunakan untuk mencapai sebuah tujuan komunikasi. Rogers menjelaskan interpretasi dari strategi komunikasi, merupakan sebuah rencana yang dibentuk dengan tujuan mempengaruhi tingkah  laku  manusia  terlebih  dalam  kapasitas  yang  besar  yang  disebarkan  dari  pemikiran  – pemikiran yang ada (Cangara, 2017). Machfoedz (2010) menyatakan bahwa sebuah perusahaan selaku pemberi pesan harus memperhatikan target audiens, menentukan respon berdasarkan tujuan yang akan di capai, menentukan pesan yang akan disampaikan, memilih media yang akan digunakan sebagai alat pemasaran.
Perkembangan industri 4.0 yang dikenal dengan teknologi digital merupakan penerapan digitalisasi.  Menempuh  masa  perkembangan  baru  membentuk  pemikiran  yang  memudahkan segala hal. Hal tersebut membangun transformasi dari pemahaman setiap pelanggan (Kasali, 2018). Laju transformasi teknologi digital terdorong oleh berbagai aspek, beberapa diantaranya adalah pemakaian teknologi jagat maya, peningkatan telepon pintar dan penggunaan berbagai jenis  media  digital  (Setianingtyas  &  Nurlaili,  2020).  Pemahaman  ini  dapat  diartikan  dengan beragam esensi yang dibentuk seperti kebutuhan pasar dari UMKM Batik Hasan dibagian digital untuk memperoleh pelanggan dan membentuk citra (Cizmeci & Ercan, 2015). Afirmasi tersebut juga sepadan dengan pernyataan yang disampaikan oleh Oktaviani dan Rustandi (2018). Diakui bahwa dengan adanya pemasaran digital, eksekutor bisnis akan mencapai seluruh cakupan dari target pasar UMKM Batik Hasan dengan semua jenis golongan pada waktu yang bersamaan dan kapan saja serta dimana saja tanpa memprioritaskan jarak dan waktu yang dibandingkan dengan pemasaran formal.
UMKM ialah sebuah usaha kreatif yang dimiliki oleh perorangan ataupun sebuah badan usaha yang telah memenuhi kualifikasi sebagai usaha mikro. Secara badan hukum Indonesia, UMKM diatur dalam Undang – Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2008 tentang UMKM. Dalam penjelasannya UMKM merupakan jenis usaha yang terdiri dari usaha mikro, usaha kecil dan  usaha  menengah.  Pemerintahan  Indonesia  membentuk  sebuah  langkah  baru  terhadap perkembangan  ekonomi  Indonesia.  Menyokong  kehadiran  industri  yang  lebih  luas  agar bekerjasama membentuk  lapangan  pekerjaan  yang  lebih  lebar.  Pengguna  Usaha  Mikro,  Kecil dan  Menengah  (UMKM)  memiliki  pengaruh  yang  besar  dalam  perekonomian  domestik dibandingkan  dengan  Produk  Domestik  Bruto  (PDB)  untuk  keiikutsertaan  secara  substansial dalam pembuatan ataupun penjualan barang atas jasa (Witter dan Kirton, 1990).
Pelaku Usaha Mikro merupakan bagian dari Usaha Mikro, Kecil Menengah (UMKM). Para stakeholder,  yang  melakukan  kegiatan  dengan  tujuan  membantu  perkembangan  ekonomi domestik.  Menurut  Al-Harran  dan  Low  (2008)  sebuah  usaha  yang  dilaksanan  perorangan ataupun industri harus memiliki standarisasi yang sesuai dengan ketentuan umum seperti halal, kelayakan uji coba ataupun komposisi yang tercantum. Pemerintahan Indonesia memfasilitasi pelaku  UMKM  untuk  dapat  mengikuti  kegiatan  pelatihan  yang  membentuk  standarisasi  dan sertifikasi  sebagai  acuan  nyata  untuk  kualitas  barang  atau  jasa  yang  akan  dipasarkan  oleh masyarakat. Standarisasi ini menjadi sebuah keputusan yang juga di setujui oleh Deputi Bidang Produksi  dan  Pemasaran  Kementerian  Koperasi  dan  UKM  agar  para  pelaku  UMKM  memiliki sertifikasi yang sesuai sebagai standar universal.

## METODE PENELITIAN
Menurut Grinnel (1993:4) dalam Ranjit Kumar (2010) Penelitian berarti melahirkan sebuah uji coba atau penyelidikan yang diperiksa dengan tepat untuk membentuk sebuah pandangan baru  yang  teratur  dan  terukur  pada  bidang  pengetahuan  sehingga  menghasilkan  fakta  baru. Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  tujuan  dapat  mengetahui  makna  dari kejadian  yang  terjadi  pada  subjel  dari  penelitian  berdasarkan  cara  pandang,  tingkah  laku, harapan dan aktivitas yang terjadi dalam sebuah konteks (Moleong, 2017). Pada penelitian yang dilakukan  akan  metode  penelitian  kualitatif  deskriptif  dengan  pendekatan  interpretatif. Apabila data yang dimiliki semakin mendalam maka penelitian akan semakin terperinci (Nurdin & Hartati, 2019). Dengan demikian, penelitian yang dilakukan akan menjadi berkualitas . Tentunya dengan
adanya  wawancara  pada  subjek  penelitian  yaitu  pemilik  dan  pengelola  UMKM  Batik  Hasan mengenai startegi komunikasi pemasaran secara digital.
Paradigma  ialah  sebuah  persepsi  terhadap  sebuah  teori,  kejadian  yang  didalamnya memiliki  opini  dan  gabungan  dari  cara  –  cara  yang  membentuk  arti  dari  penelitian  (Manzilati, 2017).  Sebagaimana  paradigma  interpretif  yang  diambil  untuk  mengetahui  bagaimana  aspek yang unik dalam penelitian ini. Peneliti menghadirkan pemikiran ahli bahwa paradigma interpretif adalah paradigma yang ingin menelusuri atau meneliti mengenai kejadian sosial atau budaya yang ada melalui sudut pandang dan pengalaman individu atau sosial (Muslim, 2016). Maka dari itu  dalam  penelitian  ini  tidak  hanya  mengambil  dari  satu  sudut  pandang  saja.  Jika  dikaitkan dengan penelitian ini, strategi komunikasi pemasaran digital oleh UMK Batik Hasan ingin peneliti ketahui.  Strategi  komunikasi  yang  dilakukan  melalui  pemasaran  digital  sebagai  pelaku  usaha mikro di Jawa Barat saat ini.
Penelitian ini akan menjabarkan tiga jenis subjek penelitian diantaranya informan kunci, informan  pendukung  dan  informan  ahli.  Pertama  pada  informan  kunci  yang  akan  mendukung penelitian ini. Informan kunci adalah pemilik dari UMKM Batik Hasan yang merupakan pelopor dari  adanya  UMKM  tersebut.  Kemudian  terdapat  informan  pendukung  dalam  penelitian  ini. Subjek  penelitian  akan  diwawancarai  agar  memperoleh  pandangan  yang  berkaitan  dengan informan kunci. Subjek penelitian ini berjumlah satu informan dari Koordinator dari Rumah Kreatif BUMN sebagai komunitas yang menaungi UMKM Batik Hasan. Serta informan ahli menjadi pusat data  tambahan  yang  diduga  mengerti  permasalahan  pada  penelitian.  Informan  ahli  dapat mengimbangi  strategi  komunikasi  pemasaran  digital  dari  UMKM  Batik  Hasan.  Objek  dari penelitian yang akan di analisis adalah strategi komunikasi pemasaran pada pelaku usaha mikro Batik Hasan. Penelitian dilakukan di UMKM Batik Hasan yang bertempat di jalan Cigadung Raya Timur No.136, Cigadung, Kec. Cibeunying Kaler, Kota Bandung, Jawa Barat 40191. Kegiatan penelitian ini akan dilakukan secara luring dengan mendatangi lokasi penelitian dan melalukan wawancara secara langsung.

## Tabel 1 Tabel Unit Analisis
ANALISIS SUB ANALISIS Strategi Komunikasi Pemasaran, Chris Fill dan Sarah Turnbull 1. Strategi Penentuan Posisi 2. Strategi Audiens 3. Strategi Platform
4. Strategi Konfigurasi
Sumber Data : Strategi Komunikasi Pemasaran Fill & Turnbull, 2016
Pengumpulan data dapat diperoleh dari transkrip wawancara yang diketik, catatan tertulis, atau berbentuk video maupun audio yang isinya percakapan untuk menjawab pertanyaan yang nantinya  dipilih  dan  dipilah  serta  dianalisa  (Moleong,  2017).  Teknik  pengumpulan  data  yang peneliti gunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
• Wawancara Wawancara merupakan metode yang dilakukan untuk mendapatkan informasi dengan kegiatan relasi antara peneliti dengan narasumber. Informasi yang didapat mengenai apapun  yang  dipikirkan,  diyakini  dan  dirasakan  sehingga  mendapatkan  kejelasan tentang permasalahan yang diteliti. Wawancara pada umumnya menyusun pertanyaan penelitian,  sehingga  narasumber  menjawab  yang  ingin  diketahui  dan  sedang dibutuhkan oleh peneliti (Slamet, 2019).
• Dokumentasi Pengumpulan data dengan bentuk dokumentasi berupa laporan, proposal, artikel untuk memperoleh  dokumen  serta  mempelajarinya  dengan  bentuk  cetak  maupun  digital. Peneliti menghubungkan penelitian ini dengan menjadikan dokumentasi sebagai data sekunder dalam penelitian strategi komunikasi pemasaran digital UMKM Batik Hasan.
• Studi Kepustakaan
Penelitian  ini  tentunya  berhubungan  dengan  proses  pencarian  data  dengan  studi kepustakaan.  Peneliti  sangat  membutuhkan  pusat  informasi  dari  berbagai  referensi yang berkesinambungan. Studi kepustakaan berfungsi sebagai inti dari teori ataupun
konsep yang dibutuhkan dan penyokong penelitian. Peneliti menautkan data dengan studi  kepustakaan  melalui  literatur  yang  terpaut  dengan  penelitian,  karya  ilmiah  dan artikel cetak maupun digital (Zed, 2003 dalam Supriyadi, 2017).
Peneliti  akan  menguraikan  dalam  penelitian  ini  teknik  analisis  data  kualitatif  Miles  dan Huberman (1994) bahwa terdapat tiga tahap yang dilakukan peneliti dalam menganalisis data sebagai berikut (Rijali, 2018):
• Reduksi Data Ringkasan  data  yang  diperoleh  peneliti  berdasarkan  alur  penentuan  dan penyederhanaan  data  peneliti.  Data  tersebut  dipusatkan  pada  permasalahan  yang sifatnya  vital  dengan  menggolongkannya  sehingga  dapat  membentuk  kesimpulan yang sejalan dan berhubungan dengan fokus penelitian.
• Pengelolaan Data
Data yang diterima peneliti dihadirkan dalam bentuk uraian teks naratif, grafik, tabel, bagan  dan  sejenisnya  agar  terstruktur  dengan  baik  serta  memudahkan  dalam pemahamannya.
• Penyimpulan dan Verifikasi Data Alur akhir dalam penguraian data dengan bentuk deskriptif  ataupun penjabaran yang rinci akan menentukan data yang valid dan kuat untuk diproses lebih lanjut.
Teknik keabsahan data yang peneliti lakukan adalah dengan keabsahan sumber data yang disebut triangulisi. Triangulisi adalah metode pengecekan data yang memanfaatkan sesuatu dari luar  data  yang  didapat  peneliti  atau  sebanding.  Teknik  yang  digunakan  peneliti  untuk mendapatkan data yang valid serta dapat dipercaya dengan konsep triangulasi (Moleong, 2017). Peneliti  menggunakan  2  macam  triangulasi  sebagai  teknik  pengecekan  dengan  teriangulasi sumber dan triangulasi waktu, yaitu sebagai berikut :
• Triangulasi dengan sumber
Merupakan pembanding dan alat konfirmasi dari validnya data yang diperoleh melalui waktu dan media yang berbeda dalam penelitian kualitatif.
• Waktu
Merupakan  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara  seperti  wawancara, observasi atau teknik yang lain dalam keadaan dan waktu yang berbeda.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Sumber dari proses komunikasi pada penelitian ini adalah pelaku usaha mikro Batik Hasan yang membuat pesan sebagai strategi dari komunikasi pemasarannya. Sinyalnya ialah media yang  digunakan  oleh  pelaku  usaha  mikro  Batik  Hasan  yakni  media  digital,  sedangkan komunikannya adalah audiens dari UMKM Batik Hasan di media digital. Feedback adalah pesan yang diberikan audiens kepada pelaku usaha mikro batik hasan sebagai timbal balik dari strategi komunikasi  yang  telah  diterima.  Hingga  gangguan  merupakan  sebuah  hambatan  dalam  alur komunikasi yang memberikan kesulitan bagi para audiens dalam pemahaman makna komunikasi yang dilakukan oleh UMKM Batik Hasan.

## Strategi Posisi
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  bersama  dengan  informan  kunci, segementasi  dari  target  audiens  Batik  Hasan  secara  menyeluruh  sama  dengan  UMKM  batik lainnya yaitu masyarakat Indonesia yang menyukai batik dan menjadikan batik sebagai pakaian yang  digunakan  pada  acara  formal  dan  seragam  dalam  sebuah  instansi.  Namun,  pada  saat menentukan  target  pasar  dari  Batik  Hasan,  peneliti  melihat  bahwa  informan  kunci  yang merupakan  general  manager  dan  staff  marketing  dari  Batik  Hasan  masih  kesulitan  dalam menentukannya dengan efektif. Penentuan target pasar ini dipengaruhi oleh harga produksi dari batik hasan yang tinggi karena pelaku usaha mikro Batik Hasan merasa bahwa yang menjadi keunikan  Batik  Hasan  adalah  batik  khas  Bandung  yang  tidak  tersedia  dengan  jumlah  banyak serta motif dan warna yang memiliki kesan ekslusif.
Pada posisi perusahaan, informan kunci memposisikan perusahaan nya sebagai UMKM yang  menghasilkan  produk  batik  dengan  kualitas  ekslusif,  sedangkan  pandangan  informan pendukung  menyarankan  untuk  pelaku  usaha  Batik  Hasan  memahami  target  pasar  terlebih dahulu  dari  pada  menentukan  posisi  perusahaanya  dengan  pesaing  lainnya.  Perbedaan pendapat  yang  dinyatakan  oleh  informan  kunci  dan  informan  pendukung  menjadikan  peneliti memerlukan pandangan dari informan ahli mengenai cara yang tepat untuk dapat menentukan segmentasi,  target  dan  posisi  sebuah  perusahaan.  Berdasarkan  pernyataan  tersebut,  perlu adanya  riset  pasar  dari  pelaku  usaha  mikro  Batik  Hasan  sehingga  dapat  mengelompokkan segmentasi  audiensnya.  Data  yang  diperoleh  dari  informan  kunci  dan  informan  pendukung menyatakan bahwa pelaku usaha mikro Batik Hasan memiliki segmentasi pasar yaitu seluruh usia dengan rasa suka pada batik. Penyataan tersebut disampaikan tanpa berdasarkan riset.

## Strategi Audiens
Pada saat melakukan wawancara dengan informan kunci 1. Informan kunci menyatakan bahwa  cara  menyampaikan  pesan  komunikasi  pemasaran  kepada  audiens  agar  menarik konsumen untuk mengambil keputusan pembelian tidak memberikan kesan bahwa UMKM Batik Hasan akan melakukan produksi produk dalam jumlah banyak dan terkesan tidak ekslusif dan merasa belum menguasai marketplace sehingga pemasaran yang dilakukan belum luas. Hal ini sejalan dengan pandangan informan pendukung yang berpendapat bahwa Rumah Kreatif BUMN (RKB) turut andil menaungi UMKM Batik Hasan dalam menjaga komunikasi dengan audiens.
Adanya penyebaran informasi kepada audiens maka telah menarik minat audiens untuk mengambil  keputusan  pembelian.  Berkaitan  dengan  strategi  komunikasi  pemasaran  kepada audiens  dalam  meningkatkan  nilai  jual  produk  pada  informan  kunci  1  dan  informan  kunci  3 menyatakan bahwa sangat penting melakukan follow up kepada seluruh pelanggan yang pernal melakukan pembelian pada UMKM Batik Hasan. Dengan demikian, sangat penting bagi pelaku usaha mikro Batik Hasan memenuhi kebutuhan sumber daya manusia yang memiliki kemampuan dalam pemasaran secara digitial dan juga memiliki media yang tidak hanya bertumpu pada satu media yang memiliki jangkauan audiens kecil.
Adanya permasalahan yang dihadapi oleh pelaku usaha mikro Batik Hasan terkait strategi komunikasi pemasaran audiens, peneliti juga meminta pendapat informan ahli mengenai tahapan komunikasi pemasaran yang dilakukan agar audiens dapat mengambil keputusan untuk membeli produk yang dipasarkan oleh pelaku usaha mikro Batik Hasan. Informan ahli menyatakan bahwa sangat  penting  adanya  Personal  selling:  prospecting,  targeting  and  communicating  sehingga akan  membangun  awareness  pada  UMKM  Batik  Hasan.  Didukung  dengan  adanya  sales promotion  dan  berkolaborasi  dengan  pemilik  bisnis  sejenis  lainnya  atau  juga  memanfaatkan influencer yang akan menggiring opinion leader. Namun, pada akhirnya harus terus melalukan evaluasi dan inovasi secara berkala.

## Strategi Platform
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  terhadap  informan  kunci  mengenai informasi yang disebarluaskan melalui media digital oleh pelaku usaha mikro Batik Hasan dalam menciptakan startegi pemasaran digital. Seluruh jawaban informan kunci selaras berpendapat bahwa informasi yang disebarluaskan berisi informasi produk, kuis, workshop dan juga informasi mengenai  pemasaran  konvensional  seperti  pameran  dan  kerjasam  yang  dilakukan  dengan pemerintahan  atau  komunitas.  Informasi  yang  disebarluaskan  oleh  pelaku  usaha  mikro  Batik Hasan  harus  memiliki  fokus  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  audiens  sehingga  pelaku usaha mikro Batik Hasan dapat menjalin hubungan baik dengan audiens.
Penyebaran yang dilakukan oleh pelaku usaha mikro Batik Hasan melalui media sosial Instagram  dan  memberikan  informasi  mengenai  promosi  serta  melakukan  broadcast  secara berkala  kepada  seluruh  pelanggan  dengan  platform  media  sosial  WhatsApp.  Berdasarkan pernyataan yang diberikan oleh para informan kunci, maka peneliti menanyakan pandangan dari informan  pendukung  mengenai  pandangan  Rumah  Kreatif  BUMN  terhadap  cara  yang  pelaku usaha mikro Batik Hasan lakukan dalam menonjolkan brand pada platform media digital. Namun, media  sosial  Instagram  hanya  sebagai  media  branding  sedangkan  media  WhatsApp  sebagai pusat transaksi dari pemasaran UMKM Batik Hasan.

## Strategi Konfigurasi
Media  konvensional  seperti  pameran,  outlet,  reseller  dan  bazar  workshop.  Hal  itu disebabkan karena pelaku usaha mikro Batik Hasan merasa bahwa media konvensional lebih memberikan pengaruh secara nyata dalam proses pemasaran secara tatap muka. Selanjutnya, bertanya kepada informan pendukung sebagai komunitas yang menaungi UMKM Batik Hasan apakah  Rumah  Kreatif  BUMN  mengetahui  media  pemasaran  lainnya  yang  digunakan  pelaku usaha  mikro  Batik  Hasan. Agar  dapat  menjadi  seperti  yang  di  tentukan  oleh  informan  kunci, sangat perlu sebuah rencana yang dibentuk dengan tujuan mempengaruhi tingkah laku manusia terlebih  dalam  kapasitas  yang  besar  yang  disebarkan  dari  pemikiran  –  pemikiran  yang  ada (Cangara, 2017).
Berdasarkan penyampaian informan kunci yang memiliki pandangan sama dari ketiganya, peneliti mengajukan pertanyaan yang sama kepada informan pendukung. Informan pendukung menyatakan  bahwa  sangat  penting  membangun  cerita  sejarah  dari  UMKM  Batik  Hasan  pada pesan yang sisampaikan sehingga lebih menarik. Selain itu, turut mempekerjakan warga sekita lingkungan  UMKM  Batik  Hasan  merupakan  salah  satu  cara  agar  audiens  sekita  juga  mudah mengenal  UMKM  Batik  Hasan  selain  itu  juga  perlu  untuk  melakukan  sustainable  pada  Batik Hasan.  Agar  memiliki  validasi  informasi  terhadap  cara  yang  dilakukan  jika  informasi  yang disampaikan belum dipahami dengan baik oleh audiens dalam pemasaran melalui media digital. Peneliti  menanyakan  kepada  informan  ahli  mengenai  hal  tersebut.  Informan  ahli  menyatakan bahwa sebelum audiens tidak memahami pesan yang disampaikan sangat penting memberikan informasi yang berlimpah kepada audiens.

## SIMPULAN
Strategi  komunikasi  pemasaran  digital  yang  dilakukan  oleh  pelaku  usaha  mikro  Batik Hasan  berupa  informasi  yang  didalamnya  berisikan  mengenai  deskripsi  produk  seperti  detail produk, penetapan harga, bahan dari batik dan warna yang disediakan serta informasi inti lainnya. Selain itu, terdapat strategi pemasaran yang dilakukan oleh pelaku usaha mikro Batik Hasan yang terdiri  dari  strategi  posisi,  strategi  audiens,  strategi  platform  dan  strategi  pesan.  Strategi komunikasi pemasaran dengan menggunakan media digital yang dilakukan oleh pelaku usaha mikro Batik Hasan belum maksimal dalam penggunaannya. Terlebih pada media marketplace, karena hanya berfokus pada media sosial Instagram dan WhatsApp.
Hal tersebut dikarenakan pelaku usaha mikro Batik Hasan merasa bahwa Sumber Daya Manusia yang masih kurang mumpuni untuk melakukan pemasaran secara digital serta minimnya ide – ide kreatif akibat dari tidak terlalu mengikuti perkembangan digitalisasi dan berfokus pada media konvensional. Masih terdapat banyak evaluasi yang perlu dilakukan oleh pelaku usaha mikro Batik Hasan dalam strategi komunikasi pemasaran digital yang dilakukan agar kedepannya strategi  yang  digunakan  dapat  lebih  optimal  sehingga  memberikan  peningkatan  dalam perkembangan UMKM Batik Hasan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ayatullah Rosyadi, E. S. Dan K. K. (2020). Komunikasi Pemasaran Sebagai Upaya Pelestarian Kain Batik Sukabumi. 2(10), 1 –9.
Badan Litbang Dan Diklat Kemenag Ri. (2020). Kesiapan Pelaku Usaha Terhadap Implementasi Mandatory Uu No. 33 Tahun 2014 (Fauziah & Arief (Eds.); 1st Ed.). Litbangdiklat Press. Belch, G. E., Belch, M. B., Kerr, G., Powell, I., & Waller, D.  (2020). Advertising. An Integrated Marketing Communication Perspective. In Mcgraw-Hill.
Blu  Pusat  Investigasi  Pemerintah.  (2022).  Pip  Dukung  Penguatan  Kontribusi  Umkm  Terhadap Ekonomi  Indonesia.  In  Kementerian  Keuangan  Republik  Indonesia  (Pp.  1 –1). Https://Pip.Kemenkeu.Go.Id/Id/Data-Publikasi/Berita-Terbaru/123-Pip-Dukung- Penguatan-Kontribusi-Umkm-Terhadap-Ekonomi-Indonesia.Html
Boardman Rosy, Martha Blazuez. Claudia Henninger, D. R. (2019). Social Commerce Consumer Behaviour  In  Online  Environments.  In  Marketing  Theory  And  Practice.  Palgrave Macmillan. Https://Doi.Org/10.1007/978-1-349-24260-3_4
Cangara, H. (2013). Perencanaan & Strategi Komunikasi. Pt. Raja Grafindo Persada. Cangara, H. (2017). Perencanaan & Strategi Komunikasi (Revisi). Rajawali Pres.
Ivan, M. M. (2022). Berapa Jumlah Umkm Diindonesia? Dataindonesia.Id.
Https://Dataindonesia.Id/Sektor-Riil/Detail/Berapa-Jumlah-Umkm-Di-Indonesia
Jabar Digital Service. (2021). Transaksi Digital Jadi Jalan Pintas Selamatkan Umkm Jabar? In Open  Data  Jabar. Https://Opendata.Jabarprov.Go.Id/Id/Infografik/Transaksi-Digital-Jadi- Jalan-Pintas-Selamatkan-Umkm-Jabar
Kuppelwieser,  V.  G.,  &  Klaus,  P.  (2020).  Viewpoint:  A  Primer  For  Inclusive  Service  Marketing Theory. Journal Of Services Marketing, 34(6), 749 –756. Https://Doi.Org/10.1108/Jsm-04- 2020-0128
Laurie, S., & Mortimer, K. (2019). How To Achieve True Integration: The Impact Of Integrated Marketing  Communication  On  The  Client/Agency  Relationship.  Journal  Of  Marketing Management, 35(3 –4), 231–252. Https://Doi.Org/10.1080/0267257x.2019.1576755 Limanseto,  H.  (2021).  Umkm  Menjadi  Pilar  Penting  Dalam  Perekonomian  Indonesia  - Kementerian  Koordinator  Bidang  Perekonomian  Republik  Indonesia.  In  Ekon.Go.Id. Https://Ekon.Go.Id/Publikasi/Detail/2969/Umkm-Menjadi-Pilar-Penting-Dalam- Perekonomian-Indonesia
Machfoedz,  M.  (2010).  Komunikasi  Pemasaran  Modern  Acuan  Wajib  Mahasiswa.  Yogyakarta. Cakra Ilmu.
Moleong, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif (Revisi). Pt. Remaja Rosdakarya. Morissan. (2019). Riset Kualitatif. Prenada Media Grup. Muhammad  Andi,  Bekti  Ferdasari,  Adeputri  Wulandari,  R.  S.  (2021).  Komunikasi  Pemasaran
Terpadu Sebagai Strategi Promosi Usaha Mikro Kecil Menengah (Umkm) Kerajinan Atap Rumbia Untuk  Meningkatkan  Perekonomian  Masyarakat  Kelurahan Kalawa  Kabupaten Pulang Pisau.
Nurhaliza, S. (2022). E-commerce_ Punya Peran Penting Bagi Kemajuan Umkm Di Indonesia - Antara News. Https://Www.Antaranews.Com/Berita/2671649/E-commerce-Punya-Peran- Penting-Bagi-Kemajuan-Umkm-Di-Indonesia
Raden Putra Kurnia Pratomo, Dkk. “Pengaruh Pembelajaran Kewirausahaan Terhadap Kesiapan Berwirausaha Siswa Kelas Xii Pastry Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 9 Bandung”, Dalam Journal Of Business Management Education Vol. 3 No. 2 Juli 2018, H. 70
Ririn, H. (2020). Metodologi Penelitian Sosial. In Alby Jaad Al Haq (Ed.), Trussmedia Grafika (1st Ed., Vol. 1). Trussmedia Grafika.
Stephanie,  D.  (2019).  Digital  Marketing  All  In  One  For  Dummies.  In  Wiley  Brand  (Ed.),
Simultaneously  (6th  Ed.,  Vol.  44,  Issue  8).  John  Wiley  &  Sons,  Inc.,  111  River  Street, Hoboken,
Nj 07030-5774, Www.Wiley.Com.
Https://Doi.Org/10.1088/1751-
8113/44/8/085201
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung. Alfabeta. Sulistyowati, F. (2021). Strategi Komunikasi Pemerintah Indonesia Dalam Penanganan Covid-19
Pada  Majalah  Tempo  Edisi  Maret-Juli  2020.  Jurnal  Riset  Komunikasi,  4(2),  198 –214.
Https://Doi.Org/10.38194/Jurkom.V4i2.326
Tyo. (2021). Tertinggi Di Indonesia, Transaksi E-commerce Di Jawa Barat Capai Rp15 Triliun. In Idx Channel. Https://Www.Idxchannel.Com/Economics/Tertinggi-Di-Indonesia-Transaksi- E-commerce-Di-Jawa-Barat-Capai-Rp15-Triliun