## Pengaruh E-WOM, Citra Merek, dan Kesadaran Merek Terhadap Niat Membeli: Studi Pada Konsumen Piero Footwear
Viola De Yusa¹, Riyadini Riyan Utami²,  Suwandi³ 1,2,3 Fakultas Ilmu Ekonomi Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya Lampung Email:violadeyusa@darmajaya.ac.id, riyadini@darmajaya.ac.id,suwandi@darmajaya.ac.id

## Abstract
This research aims to determine (1) the influence of electronic word of mouth (E-WOM) on the intention to purchase Piero shoes (2) the influence of brand image on the intention to purchase Piero shoes (3) the influence of brand awareness on the intention to purchase Piero shoes. The population in this study was the people of Bandar Lampung with the total number based on male and female gender. The sample in this study, people who intended to buy Piero shoes, had seen online  reviews  on  social  media, by distributing questionnaires to 140 respondents who were determined using a purposive sampling technique. Next, data processing will be carried out using multiple linear regression analysis tools to prove the relationship between each research variable. The results of this research state that the electronic word of mouth variable, brand image variable and brand awareness variable influence the intention to purchase Piero shoes.
Keywords: Electronic Word of Mouth (E-WOM), Brand Image, Brand Awareness, Purchase Intention

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh electronic word of mouth ( E-WOM ) terhadap intensi  pembelian sepatu  piero  (2)  pengaruh brand  image terhadap intensi pembelian sepatu Piero (3) pengaruh brand awareness terhadap intensi pembelian sepatu Piero. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Bandar Lampung dengan jumlah keseluruhan  berdasarkan  jenis  kelamin  laki-laki  dan  perempuan.  Sampel  pada penelitian ini masyarakat yang niat membeli sepatu Piero, pernah melihat review online di media sosial , dengan cara menyebar kuesioner kepada 140 orang responden yang di tentukan menggunakan teknik sampling purposive sampling . Selanjutnya akan dilakukan pengolahan  data  dengan  menggunakan  alat  Analisis  Regresi  linier  berganda  untuk membuktikan  hubungan  dari  masing-masing  variabel  penelitian.  Hasil  penelitian ini menyatakan bahwa variabel electronic word of mouth , variabel brand image dan variabel brand awareness berpengaruh terhadap intensi pembelian sepatu Piero.
Kata Kunci: Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM), Brand  Image , Brand Awareness , Intensi Pembelian

## Pendahuluan
Salah satu model pemasaran yang saat ini sedang menjadi tren adalah social media marketing . Pemasaran dengan media sosial menjadi cara alternatif bagi para brand untuk menyebarluaskan informasi mengenai produk yang ditawarkan dan mempererat customer  relationship dengan  konsumen untuk mendapatkan feedback mengenai  produk  yang  ditawarkan. Media  sosial menawarkan  kesempatan  yang tak  tertandingi  bagi  pemasar  dan  menyediakan  lahan  yang  strategis  untuk menyampaikan  informasi  produk  dan  menerapkan  taktik  pemasaran  lainnya. Menurut  Dickman,  2008  Ibararatnya media  sosial bukanlah  sebuah  pulau, melainkan  mesin  berdaya  saing  tinggi  di  kapal  pemasaran  yang  sangat  besar (Lubis  &  Wibowo,  2016).  Yang  artinya media  sosial bukan  hanya  tempat  untuk melakukan  pemasaran,  tetapi  merupakan  alat  dan  bagian  dari  pemasaran  itu sendiri.
Media  sosial adalah  kelompok  aplikasi  berbasis  internet  yang  diciptakan atas  dasar  ideologi  dan  teknologi  Web  2.0,  dan  menyediakan  karya  dan pertukaran user  generted  conten (Kaplan  &  Haenlein,  2010;  Sabrina,  2019). Platfrom  media  sosial  dan online  marketplace menyediakan  fasilitas  bagi konsumen untuk berbagi pengalaman ketika membeli suatu produk  pada kolom ulasan.  Hal  ini  dilakukan untuk memunculkan  kesadaran pengguna media sosial bahwa  banyak  produk  lokal  yang  kualitasnya  tidak  jauh  berbeda  dengan produk-produk merek asing.
Salah satu produk lokal yang beberapa tahun belakangan sedang naik daun adalah  sepatu. Sepatu jenis sneakers dengan bahan sol karet dan kanvas menjadi favorit    konsumen    karena    disukai    banyak    kalangan    dan    nyaman  ketika digunakan.  Banyaknya permintaan alas kaki dengan harga terjangkau membuat munculnya    industri-industri    kecil    untuk    memproduksi    sepatu  dengan kreativitasnya  masing-masing.  Asosiasi  Persepatuan  Indonesia  (Aprisindo) melaporkan  bahwa  ekspor  alas  kaki  Indonesia  tahun  2018  mencapai  Rp  7,54 triliun atau tumbuh 4,13% dibandingkan tahun sebelumnya (Pablo, 2019).
Pada    saat    ini    terdapat    lima    merek    utama    yang    memimpin    pasar industri  sepatu.  Merek-merek  tersebut  berasal  dari  global  dan  lokal  yang bersaing cukup  ketat  di  pasar  sepatu  Indonesia.  Berikut  ini  kelima  merek sepatu tersebut beserta dengan nilai pasarnya berdasarkan pendapatan:
Tabel 1 . Merek Yang Memimpin Pasar Sepatu Indonesia No.  Merek Sepatu Kategori Segmen Nilai Pasar (2018) 1. Adidas Menengah atas 6,99% 2. Nike Menengah atas 4,77% 3. Bata Menengah bawah 4,64% 4. Fladeo Menengah bawah 4,19% 5. Piero Bawah 1,80% Sumber: (Y&S Insights, 2020)
Dari  Tabel  diatas  dapat  dilihat  merek  sepatu  lokal  yaitu  Piero  yang mengambil  kontribusi  cukup  signifikan  dengan  total  nilai  pasar  sekitar  1,80%, merek sepatu lokal yang tidak dapat dipandang sebelah mata, terdapat lebih dari ribuan merek sepatu lokal di Indonesia dengan berbagai kategori. Dari 10 merek yang  termasuk  dalam  permainan  utama  sepatu  di  Indonesia,  40%  merupakan merek  lokal  yang  bersaing  secara  ketat  dengan  merek  asing. Ketika produk lokal  mendapatkan  panggung  saat  ini,  berbagai  brand  tidak  malu  lagi menyatakan diri sebagai buatan anak  bangsa ’

## Landasan Teori
1. Intensi Pembelian
Intensi pembelian online didasarkan pada hubungan antara intensi perilaku dan      perilaku      actual  (Dachyar  &  Banjarnahor,  2017).      Artinya,      intensi perilaku      individu      untuk  melakukan  tindakan  akan  menentukan  perilaku individu  yang  sebenarnya.  Menurut  Busler  ,  intensi  berperilaku  mempunyai  3 dimensi  yang  dapat  digunakan  untuk  mengukur  intensi  membeli  seorang konsumen (Irvan, 2013). 3 dimensi tersebut:
1. Likely yaitu rencana pembelian konsumen terhadap suatu produk
2. Definitely  would yang  mengacu  pada  kepastian  konsumen  dalam  suatu produk.
3. Probable yang    mengacu  pada  kemungkinan  konsumen  dalam membeli suatu produk.
2. Electronic Word of Mouth (e-WOM)
Electronic  Word  of  Mouth (e-WOM)  merujuk  pada  ulasan  pengguna  di platform  internet yang berisi pendapat positif atau negatif dari calon pelanggan atau  mantan  pelanggan  tentang  suatu  produk atau perusahaan, yang ditujukan kepada  audiens  yang  luas (Hennig-Thurau, Gwinner, Walsh, & , 2004). E-WOM dapat  dianggap  sebagai  versi  digital  dari Word  of  Mouth (WOM)  tradisional.
WOM  biasanya  disampaikan  secara  langsung  dari  satu  individu  ke  individu lainnya,  sementara  e-WOM  memanfaatkan  media  elektronik  sebagai  perantara (Humaira  &  Wibowo,  2017).  Konsumen  yang  terlibat  dalam  E-WOM  terkait merek  didorong  oleh  beberapa  motif,  seperti  keinginan  untuk  beinteriaksi, insentif ekonomi, rasa kepedulian, dan meningkatkan rasa percaya diri.
Internet  membuat  komunikasi  online  menjadi  universal  dan  terbuka, dengan demikian E- WOM  lebih  efektif  dan  persuasif  apabila  dikomparasikan dengan  iklan  pada  media  cetak  (Kazmi  &  Mehmood,  2016).  Pilihan  produk online  dipengaruhi  oleh  rekomendasi  online,  namun  tidak  semua  sumber rekomendasi  online  berpengaruh  sama  terhadap  penjualan  produk  (Senecal  & Nantel, 2004; Utami, Tanujaya, & Jokom, 2016).

## 3. Citra Merek ( Brand Image)
Citra merek adalah sifat merek yang membuat suatu  merek  menjadi  unik yang  ada  dalam  ingatan  konsumen (Kotler, P., & Keller, 2016). Menurut Hasan (2014)  citra  merek  merupakan  serangkaian  sifat  berwujud  dan  tidak  berwujud seperti  ide,  keyakinan,  nilai-nilai,  kepentingan  dan  fitur  yang  membuat  suatu merek menjadi unik, citra merek  adalah sekumpulan keyakinan terhadap merek (P & Amstrong, 2014).
Citra  merek  memegang peran penting bagi perusahaan. Tujuan perusahan adalah  untuk  menciptakan  keputusan  pembelian  konsumen  terhadap  produk yang  dihasilkannya,  dan pemberian citra merek yang positif dapat memberikan kesempatan  untuk  mengembangkan  hubungan  yang  baik  dengan  konsumen. Menciptakan  citra  merek  yang  positif  memerlukan  strategi  pemasaran  yang menghubungkan  asosiasi  yang    kuat,    menguntungkan,    dan    unik    dalam memori    konsumen  (Kotler,  P.,  &  Keller,  2016).  Selain  itu,  hal  ini  bisa melemahkan  efek negatif dari pesaing dan membuat perusahaan mampu untuk mencapai laba yang lebih tinggi (Martínez & Pina, 2003). Karenanya, citra merek harus  benar-benar  dijaga  dan  terus  dikembangkan  agar  memberikan  manfaat yang  lebih  optimal  dan tentu saja menguntungkan bagi perusahaan baik dalam jangka panjang maupun jangka pendek

## 4. Kesadaran merek ( Brand Awareness )
Brand Awareness atau kesadaran merek dapat diindikasikan sebagai tingkat keakraban  konsumen  dengan  merek,  kesadaran  merek  adalah  kapasitas konsumen  untuk  mengenali  merek  diantara  merek  lain  (Karam,  2015). Brand awareness (kesadaran  merek)  menurut (Herdana, 2015) kesanggupan masyarakat sebagai  calon  pembeli  untuk  mengenali  dan  mengingat  keberadaan  merek dipikiran  mereka  sendiri  . Brand  awareness meliputi  suatu  proses  mulai  dari perasaan  tidak  mengenal  merek  itu hingga yakin bahwa merek itu adalah satu- satunya dalam kelas produk atau jasa tertentu.

## Kerangka Berpikir
Kerangka pemikiran merupakan model konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang telah di identifikasi sebagai masalah. Kerangka  berpikir  yang  baik  akan  menjelaskan  secara  teoritis  hubungan  antar variabel yang akan diteliti. Hubungan antara variabel kemudian dirumuskan ke dalam  bentuk  paradigma.  Oleh  karena  itu,  setiap  penyusunan  pradigma penelitian  harus  didasarkan  pada  kerangka  berfikir  (Sugiyono,  2017). Dari data yang  sudah  dijelaskan  diatas,  maka  kerangka  pemikiran dapat dipresentasikan sebagai berikut .

## Electronic     Word    of
Mouth (E-WOM) (X 1 )
H1
Brand Image (X 2 ) H2 Intensi Pembelian (Y) H3 H4 Brand Awareness (X 3 )

## Hipotesis Penelitian
Hipotesis  merupakan  merupakan  jawaban  sementara  dari  sebuah penelitian.  Berdasarkan latar belakang, fenomena, kerangka pikir tersebut maka dapat diambil hipotesis bahwa:
H1  :  Variabel Electronic  Word  of  Mouth berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap variabel Intensi pembelian sepatu Piero.
H2 :    Variabel Brand    Image berpengaruh    positif   dan   signifikan   terhadap variabel Intensi pembelian sepatu Piero.
H3  :  Variabel Brand  awareness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel Intensi pembelian sepatu Piero.
H4  :  Variabel Electronic  Word  of  Mouth,  Brand  Image dan Brand  Awareness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Intensi  pembelian sepatu Piero.

## Metode  Penelitian
Jenis  penelitian  ini  termasuk  dalam  penelitian kausalitas .  Menurut (Sugiyono,  2017)  hubungan  yang  bersifat  sebab  dan  akibat  yaitu  variabel independen  (variabel  yang  mempengaruhi)  dan  variabel  dependen  (variabel yang  dipengaruhi).  Berdasarkan  permasalahan  dan  tujuan  penelitian  yang ada, jenis  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan  keadaan  yang  ada  untuk menjelaskan  pengaruh Electronic  Word of Mouth, Brand image dan Brand Awarenes terhadap Intensi Pembelian sepatu Piero dengan menggunakan data dalam bentuk angka yang diperoleh dari penyebaran kuesioner.
Menurut    (Sugiyono,  2017),  data  primer  merupakan  sumber  data  yang langsung  memberikan  data  kepada  pengumpul  data.  Data  primer  sebagai informasi atau data yang dikembangkan atau  peneliti  khusus  unuk  penelitian yang  sedang  dilakukan  (Alvin  Burns,  Ann  Veeck,  2016).    Berdasarkan  definisi tersebut,  data  primer  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari penyebaran  kuesioner  secara  langsung  kepada  orang  yang  dikumpulkan  di lapangan  dengan  cara  menyebar  kuesioner  yang  terstruktur  dan  telah tersusun
rapih    kepada  konsumen    di    Bandar    Lampung    yang    niat    membeli  sepatu Piero, pernah membaca review online sepatu Piero di media sosial .
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan kuesioner.  Kuesioner  merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan dengan  cara  memberi  seperangkat  pertanyaan  atau  pernyataan  tertulis  kepada responden  untuk  dijawab. Kuesioner dapat berupa pertanyaan atau pernyataan tertutup  atau  terbuka,  dapat  diberikan  kepada responden secara langsung atau dikirim melalui  pos  atau  internet (Sugiyono, 2017).  Dalam  kuesioner  tersebut terdapat  pertanyaan  mengenai  data  diri  responden  serta  pertanyaan  dari indikator  tiap-tiap  variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini.  Pertanyaan dalam  kuesioner  ini  diukir  dengan  menggunakan sematic differential scale . Sekala ini  berisikan  serangkaian  karakteristis  bipolar  (dua  kutub).  Dengan sematic differential  scale variabel  yang  akan  diukur  dijabarkan  dalam  dua  kutub,  yaitu baik-buruk,  tinggi-rendah,  selalu-tidak  pernah,  besar-kecil  dan  lainnya berhubung    dengan    kutub    positif    dan    negatif. Sematic    differential  scale merupakan  skala  untuk  mengukur  sikap,  tersusun  dalam  satu  garis  kontinum dimana  jawaban  yang  sangat  positif  dibagian  kanan  garis  dan  jawaban  negatif terletak dibagian kiri garis, atau sebaliknya.

## Pembahasan

## Deskripsi Karakteristik  Responden
Perbedaan      jenis      kelamin      dapat     menjadi   pembeda   bagi seseorang dalam  menentukan  pilihan  sepatu,  karena  pada  umumnya  seseorang  memilih sepatu  yang  nyaman  digunakan  dan  sesuai  dengan  kebutuhannya.  Maka  jenis kelamin  responden  memungkinkan  untuk  memiliki  perbedaan  antara  laki-laki dan  perempuan.  Komposisi  responden  menurut  jenis  kelamin  adalah  sebagai berikut:
Tabel 2. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah (Orang) Persentase (%) Laki-laki 85 60,7% Perempuan 55 39,3% Jumlah 140 100,0%

## Sumber: Data diolah
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  dari  140  responden, dengan jenis kelamin laki-laki sebanyak 85 responden atau presentase 60,7%, dan untuk  jenis  kelamin  perempuan  sebanyak  55  responden  dengan  persentase 39,3%.  Berdasarkan  data    diatas    menunjukan bahwa jenis  kelamin masyarakat di  Bandar  Lampung  yang  niat  membeli  sepatu  Piero  pernah  membaca review online dimedia    sosial    yang  terbanyak  adalah  jenis  kelamin  laki-laki  yaitu  85 respoden atau persentase 60,7%.

## Tabel 3.  Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah (Orang) Persentase (%) 16-25 93 66,4% 26-30 32 22,9% 31-35 9 6,4% 36-40 5 3,6% 45-50 1 0,7% Jumlah 140 100,0%

## Sumber: Data diolah tahun
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa untuk usia responden yang terbanyak adalah responden usia 16-25 tahun sebanyak 93 orang atau persentase 66,4%,  sedangkan  untuk  usia  26-30  tahun  sebanyak  32  orang  atau  persentase 22,9%,  untuk  usia  31-35  tahun  sebanyak  9  orang  atau  persentase 6,4%, adapun usia 36-40 tahun sebanyak 5 orang atau persentase 3,6%, dan usia 45-50 sebanyak 1  orang  atau  persentase  0,7%.  Hal  ini menunjukkan kelompok usia 16-25 tahun merupakan  konsumen  yang  niat  membeli  sepatu  Piero pernah membaca review online dimedia  sosial  tentang  sepatu  merek  Piero,  yangg  selanjutnya  akan melakukan  keputusan  pembelian,  hal  tersebut  dikarenakan  pada  usia  16-25 tahun mereka cenderung lebih mengutamakan penampilannya dan terpengaruh oleh perkembangan fashion .

## Hasil Uji Normalitas Sampel
Dari  rumus hipotesis dan kriteria pngambilan keputusa, maka dibawah ini:
Tabel 4.  Hasil Uji Normalitas Signifikansi Alpha Keterangan 0,016 0,05 Residual Normal

## Sumber: Data diolah tahun 2020
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  pada  tabel  diatas  diketahui  nilai signifikansi    0,016  >  0,05,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  residual berdistribusi normal.

## Hasil Uji Linearitas
Dari  rumusan  hipotesis  dan  kriteria  pengambilan  keputusan,  maka dibawah ini:
Tabel 5.  Hasil Uji Liniearitas Variabel Sig. Deviation Alpha Keterangan Electronic Word of Mouth dan Intensi Pembelian 0,342 0,05 Liniear Brand Image dan Intensi Pembelian 0,336 0,05 Liniear Brand Awareness dan Intensi Pembelian 0,556 0,05 Liniear Sumber: Data diolah tahun 2020

## Hasil Pengujian Hipotesis
Uji t
Berikut tabel hasil uji t dalam penelitian ini :
Tabel 6.  Hasil Uji T Variabel t itung t tabel Kondisi Simpulan Electronic Word of Mouth (X1) 1,208 1,977 t hitung > t tabel Berpengaruh Brand Image (X2) 5,821 1,977 t hitung > t tabel Berpengaruh Brand Awareness (X3) 14,304 1,977 t hitung > t tabel Berpengaruh
Sumber : Data diolah tahun 2020
Pengaruh Electronic Word of Mouth (X1) Terhadap Intensi Pembelian (Y) Sepatu Piero
Berdasarkan  tabel  diatas didapat perhitungan pada variabel electronic word of  mouth (X1)  diperoleh  nilai  t  hitung  sebesar  1,208  dan  nilai  t  tabel  dengan  df (df=140-3)  adalah  1,977  jadi  nilai  t  hitung  (1,208)  >  t  tabel  (1,977)  dengan demikian  Ha  diterima  sehingga  dapat  disimpulkan electronic  word of mouth (X1) berpengaruh  positif  terhadap intensi  pembelian (Y)  sepatu  Piero  di  Bandar Lampung, hasil olah data dapat dilihat pada lampiran.
Pengaruh Brand Image (X2) Terhadap Intensi Pembelian (Y) Sepatu Piero
Berdasarkan  tabel  diatas  didapat  perhitungan  pada  variabel brand image (X2) diperoleh nilai t hitung sebesar 5,821 dan nilai t tabel dengan  df  (df=140-3) adalah  1,977  jadi  nilai  t  hitung  (5,821)  >  t  tabel  (1,977)  dengan  demikian  Ha
diterima  sehingga  dapat  di  simpulkan  bahwa brand  image (X2)  berpengaruh positif terhadap intensi pembelian (Y) sepatu Piero di Bandar Lampung, hasil olah data dapat dilihat pada lampiran.
Pengaruh Brand Awareness (X3) Terhadap Intensi Pembelian (Y) Sepatu Piero Berdasarkan    tabel    diatas    didapat    perhitungan    pada    variabel brand awareness (X3) diperoleh nilai t hitung sebesar 14,304 dan nilai t tabel  dengan  df (df=140-3)  adalah  1,977  jadi  nilai  t  hitung  (14,304)  >  t  tabel  (1,977)  dengan demikian  Ha  diterima  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa brand  awareness (X3) berpengaruh  positif  terhadap intensi  pembelian (Y)  sepatu  Piero  di  Bandar Lampung, hasil dapat dilihat pada lampiran.

## Uji F
Tabel 7.  Hasil Uji F Variabel F hitung F tabel Kondisi Keterangan Electronic Word  of Mouth , Brand Image dan Brand Awareness
Terhadap Intensi Pembelian Sepatu Piero 439,981 2,67 F hitung > F tabel Berpengaruh
Sumber : Data diolah tahun 2020
Pengujian    Anova    dipakai    untuk    menggambarkan    tingkat    pengaruh antara  variabel Electronic  Word  of  Mouth (X1), Brand  Image (X2)  dan Brand Awareness (X3)  terhadap  variabel Intensi  Pembelian (Y)  secara  bersama-sama. Untuk  menguji  F  dengan  tingkat  kepercayaan  95%  atau  0,05  dan  derajat kebebasan pembilang sebesar k = 3 dan derajat kebebasan penyambut sebesar n-k 140-3 = 137 sehingga F tabel sebesar 2,67 dan F hitung sebesar 439,981.
Berdasarkan    hasil    analisis    data,    maka    diperoleh    F    hitung    sebesar 439,981  sedangkan  nilai  F  tabel  (alpha  0,05)  sebesar  2,67  Dengan  demikian  F hitung  >  alpha  maka  Ho  ditolak,  dan  Ha  diterima  .  Sehingga  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  antara Electronic  Word  of Mouth (X1), Brand  Image (X2) dan Brand Awareness (X3) secara simultan terhadap Intensi  Pembelian (Y) sepatu Piero di Bandar Lampung.

## Pembahasan
Pengaruh Electronic  Word  of  Mouth (X1)  Terhadap Intensi  Pembelian (Y)

## Sepatu Piero di Bandar Lampung
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  variabel Electronic  Word  of Mouth berpengaruh  positif  terhadap  Intensi  pembelian  sepatu  Piero  di  Bandar Lampung  dapat  dilihat  pada  hasil  pengujian  pengumpulan  data  diatas. Berdasarkan  hasil  uji  t  yag  dapat  dilihat pada nilai beta. Maka dapat diketahui hubungan  antara Electronic  Word  of  Mouth terhadap Intensi  Pembelian diperoleh sebesar  0,063  atau  berpengaruh  sebesar  0,63%.  Berdasarkan  hasil  nilai  beta, Electronic  Word  of Mouth merupakan variabel  yang berpengaruh terhadap Intensi pembelian setelah  variabel Brand  Image .  Besarnya  pengaruh Electronic  Word  of Mouth dan Brand  Image bersilisih  sekitar  16,7%  terhadap Intensi  Pembelian . sehingga   dapat   disimpulkan   bahwa   semakin   tinggi electronic word of mouth maka semakin tinggi pula intensi pembelian secara online . Hal ini terjadi karena Piero  memanfaatkan Website dan media  sosial  Instagram sebagai  alat  komunikasi dari  bagian  pemasarannya,    untuk    menyebarluaskan    informasi    mengenai produk yang ditawarkan dan mempererat customer relationship dengan konsumen untuk mendapakan feedback mengenai produk yang ditawarkan.
Pengaruh Brand  Image (X2)   Terhadap Intensi Pembelian (Y) Sepatu Piero di Bandar Lampung
Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  variabel Brand  Image berpengaruh positif  terhadap Intensi  Pembelian sepatu  Piero  Di  Bandar  Lampung  dapat dilihat   pada   hasil   pengujian   pengumpulan   data   diatas. Berdasarkan hasil uji t yang dapat dilihat pada nilai beta, maka dapat diketahui   hubungan   antara Brand      Image      (X2)      terhadap      Intensi  Pembelian  (Y)  sebesar  0,230  atau berpengaruh  sebesar  23,0%.  Berdasarkan  hasil  beta, Brand  Image merupakan variabel  yang  berpengaruh  terhadap Intensi  Pembelian setelah Brand  Awareness .
Besarnya  pengaruh Brand  Image dan Brand  Awareness berselisih sekitar 49,0% terhadap Intensi  Pembelian. Hal ini terjadi karena Piero merupakan brand sepatu lokal yang bersaing secara ketat dengan merek asing yang mengambil kontribusi signifikan dengan total nilai pangsa pasar sekitar 1,80%, merek sepatu lokal yang tidak  dipandang  sebelah mata, terdapat lebih dari ribuan merek yang termasuk dalam  permainan utama  sepatu  di  indonesia,  bahkan  makin  diburu  karena sering  kali memiliki kenangan dan nilai histori.
Pengaruh Brand  Awareness Terhadap Intensi Pembelian (Y)  Sepatu  Piero di Bandar Lampung
Hasil Penelitian menunjukan bahwa variabel Brand Awareness berpengaruh positif  terhadap  Intensi  Pembelian  sepatu  Piero  di  Bandar  Lampung,  dapat dilihat  pada  hasil  pengujian  pengumpulan  data  diatas.  Berdasarkan  hasil  uji  t yang dapat dilihat pada nilai beta, maka dapat diketahui hubungan antara Brand Awareness (X3)  terhadap Intensi  Pembelian (Y)  sebesar  0,720  atau  berpengaruh
72,0%.  Variabel Brand  Awareness lebih  besar  pengaruhnya  dibandingkan Brand Image memiliki  selisih  sebesar  49,0%  dan    dengan Electronic  Word  of  Mouth memiliki selisih sebesar 65,7%. Hal ini dikarenakan Piero mempertahankan siluet dari  masing-masing  produk  dan  merilis  model  produk  terbarunya  dengan sentuhan  yang  modern  terkenal  akan  desainnya  yang  bersiluet  kas  dan  unik. Brand  sepatu  yang  memiliki  nama  yang  menarik  dan  mudah  diingat  merek sepatu terkesan seperti nama pemain sepak bola asal Itali.

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian hipotesis yang tela dilakukan, maka kesimpulan dalam penelitian ini adalah :
1. Electronic  Word  of  Mouth (X1)  berpengaruh  terhadap Intensi  Pembelian (Y) Sepatu   Piero di Bandar Lampung.
2. Brand Image (X2) berpengaruh terhadap Intensi Pembelian (Y) Sepatu Piero di Bandar Lampung.
3. Brand    Awareness (X3)    berpengaruh    terhadap Intensi    Pembelian (Y) Sepatu Piero di Bandar Lampung.
4. Electronic  Word  of  Mouth (X1), Brand  Image (X2)  dan Brand  Awareness (X3) terhadap Intensi Pembelian (Y) Sepatu Piero di Bandar Lampung.

## Saran
Berdasarkan hasil  penelitian  yang telah  dilakukan, maka  disarankan oleh peneliti yaitu sabagai berikut :
1. Bagi Perusahaan
Bagi  Perusahaan  sepatu  Piero,  sebaiknya  tetap  mempertahankan komunikasi  pemasaran  menggunakan E-WOM dan  terus  miningkatkan brand image dan brand    awareness melalui retailer resmi.    Konsumen  setiap  sepatu Piero  juga  diharapkan  ikut  berpartisipasi  dalam  menyebarkan  ulasan-ulasan dengan  cara  terus  menerus  melakukan  komuniasi  secara  intens    dan    aktif melalui    media    sosial    dengan    calon    konsumen    lain,  sehingga  sepatu  Piero semakin dikenal dan dicintai oleh seluruh peminatnya.
2. Bagi peneliti selanjutnya
Bagi  peneliti  selanjutnya,  diharapkan  dapat  mengelaborasi  penelitian  ini dengan  menambah  beberapa variabel yang tidak digunakan pada penelitian ini seperti  variabel perceived  price , social  media  advertising , influencer  marketing,  dan brand royalty agar relevan dengan objek penelitian  yaitu seapatu Piero.

## Daftar Pustaka
Alvin  Burns,  Ann  Veeck,  R.  B.  (2016). Marketing  Research (978th – 013416  ed.). Pearson.
Dachyar,  M.,  &  Banjarnahor,  L.  (2017).  Factors  influencing  purchase  intention towards consumer-to-consumer e-commerce. Intangible Capital . redalyc.org. https://doi.org/10.3926/ic.1119
Hennig-Thurau,  T.,  Gwinner,  K.  P.,  Walsh,  G.,  &  ...  (2004).  Electronic  word-of- mouth  via  consumer-opinion  platforms:  what  motivates  consumers  to articulate  themselves  on  the  internet? Journal  of  Interactive  … .  Retrieved from https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1094996804700961
Herdana,  A.  (2015).  Analisis  Pengaruh  Kesadaran  Merek  (Brand  Awareness) Pada  Produk  Asuransi  Jiwa  Prudential  Life  Assurance  (Studi  Pada Pru Passion  Agency  Jakarta). Jurnal  Riset  Bisnis  Dan  Manajemen , 3 (1),  1 – 18. Retrieved from www.topbrand-award.com,
Humaira, A., & Wibowo, L. A. (2017). Analisis Faktor Elektronik Word of Mouth (Ewom) Dalam Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan. THE Journal :  Tourism  and  Hospitality  Essentials  Journal , 6 (2),  1049. https://doi.org/10.17509/thej.v6i2.5515
Irvan,  S.  (2013).  Pengaruh  Evaluative  Dimensions  Of  Advertising  Terhadap Behavioral Intention Melalui Emotional Responses Dan Perceived Value. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa , 5 (6), 7823 – 7830.
Kaplan,  A.  M.,  &  Haenlein,  M.  (2010).  Users of the world, unite! The challenges and  opportunities  of  Social  Media. Business  Horizons , 53 (1),  59 – 68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Karam,  A.  A.  (2015).  An  Analysis  Study  of  Improving  Brand Awareness and Its Impact  on  Consumer  Behavior  Via  Media  in  North  Cyprus  (A  Case Study  of  Fast  Food  Restaurants)  The  impact of customer service in eco- tourism area to Kurdistan income with special reference to Duhok City of KRG. View project, (May). Retrieved from www.ijbssnet.com
Kazmi,  A.,  &  Mehmood,  Q.  (2016).  The  effect  of  electronic  word  of  mouth communication  and  brand  image  on  purchase  intention:  A  case  of consumer  electronics  in  Haripur,  Pakistan. Management  Science  Letters . Retrieved  from  http://m.growingscience.com/beta/msl/2286-the-effect-of- electronic-word-of-mouth-communication-and-brand-image-on- purchase-intention-a-case-of-consumer-electronics-in-haripur- pakistan.html
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016). Marketing  Management (15th  ed).  Pearson Education.
Lubis,  I.  B.  H.,  &  Wibowo,  A.  (2016).  Pengaruh  Citra  Merek  ,  Media  Iklan Instagram  ,  Pembelian  Produk  Vans  (  Studi  Kasus  Pada  Followers Twitter @ VHeadID ). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia , 05 (4), 388 – 401.
Martínez,  E.,  &  Pina,  J.  M.  (2003).  The  negative  impact  of  brand  extensions  on parent  brand  image. Journal  of  Product  &  Brand  Management , 12 (7),  432 – 448. https://doi.org/10.1108/10610420310506001
P, K., & Amstrong, G. (2014). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi , 12. Jilid .
Pablo,  S.  (2019).  2018,  Ekspor  Alas  Kaki  RI  Rp  71,54  T,  Vietnam  Rp  230  T. Retrieved  from https://www.cnbcindonesia.com/news/20190404171514-4- 64705/2018-ekspor-alas-kaki-ri-rp-7154-t-vietnam-rp-230-t
Sabrina,  A.  R.  (2019).  Literasi  Digital  Sebagai  Upaya  Preventif  Menanggulangi Hoax. Communicare :  Journal  of  Communication  Studies , 5 (2),  31. https://doi.org/10.37535/101005220183
Senecal, S., & Nantel, J. (2004). The influence of online product recommendations on  consumers’  online  choices. Journal  of  Retailing , 80 (2),  159 – 169. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2004.04.001
Sugiyono,  P.  D.  (2017). Metode  penelitian  bisnis:  pendekatan  kuantitatif,  kualitatif, kombinasi,  dan R&D . Bandung: CV. Alfabeta.
Utami, V. K., Tanujaya, D., & Jokom, R. (2016). Analisa Faktor Yang Penting Dari Dimensi  Electronic  Word  of  Mouth  (Ewom)  Bagi  Konsumen  Dalam Memilih  Hotel  Di  Situs  Online  Travel  Agent  (Ota). Jurnal  Manajemen Pemasaran , 9 (2), 78 – 85. https://doi.org/10.9744/pemasaran.9.2.78-86
Y&S  Insights.  (2020).  Spire  Insight:  Industri  Sepatu  Indonesia  Potensi  Besar
Produk Dalam Negeri. Retrieved from https://technobusiness.id/insight/ys-insights/2020/02/20/industri-sepatu- indonesia-potensi-besar-produk-dalam-negeri/#:~:text=Sehingga%2C pada  akhirnya  merek  globallah,memimpin  pasar  industri  sepatu Indonesia.