Systematic Literature Review: Peran PenerapaN SIMKAH (Sistem Informasi Manajemen Nikah) terhadap Kualitas Pelayanan Publik di KUA -  2777

## SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW: PERAN PENERAPAN SIMKAH (SISTEM  INFORMASI  MANAJEMEN  NIKAH)  TERHADAP  KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KUA
Sandi Kaci Wibowo 1 , Apud Salehudin Bahtiar 1 , Yanneri Elfa Kiswara Rahmantya 1 1 Pasca Sarjana Universitas Kuningan, Indonesia

## History Article

## Article history:
Received Oct  3, 2023 Approved Nov  29, 2023

## ABSTRACT
This systematic literature review research explains the application of  the marriage  management information  system  (SIMKAH). The presence  of an application in  marriage data collection called the Marriage Management Information System or SIMKAH which has begun to be applied in various religious affairs offices (KUA). This system is useful for collecting all marriage data from every KUA in Indonesia  online  and  offline,  data  stored  in  KUA  (in  the  form  of files),  ministries  of  religion  (soft  files),  ministries  of  home  affairs (population  data),  ministries  of  finance  (financial  transaction data). This Marriage Card is an additional proof of document from KUA which has a digital-based bar code, if scanned by a married couple,  complete  information  data  will  appear  regarding  marital status,  name,  date,  photo  of  the  bride  and  groom,  and  place  of marriage.  The  results  showed  that  the  application  of  SIMKAH  in the  Digital  Marriage  Card  service  at  KUA  provides  convenience, fast procedures, fast and effective validation.  SIMKAH has begun to be used publicly and effectively and in 2018 it can print Digital Marriage  Cards  so  that  the  bride  and  groom  get  two  documents after  carrying  out  the  marriage  contract,  namely  the  marriage book and marriage card. The implementation of programs in this digital  era,  of  course,  is  very  beneficial  for  the  benefit  of  the community.

## ABSTRAK
Penelitian  systematic  literature  review  ini  menjelaskan  tentang penerapan  sistem  informasi  manajemen  nikah  (SIMKAH). Hadirnya  aplikasi  dalam  pendataan  pernikahan  yang  disebut dengan  Sistem  Informasi  Manajemen  Nikah  atau  Simkah  yang sudah  mulai  diterapkan  diberbagai  kantor  urusan  agama  (KUA). Sistem ini berguna untuk mengumpulkan seluruh data nikah dari

## Keywords:
Marriage Management
Information System (SIMKAH), Systematic
Literature  Review, Quality  of  Public Services
JIGE 4 (4) (2023) 2777-2785

## JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION
ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jige
setiap  KUA  di  Indonesia  secara  daring  maupun  luring,  Data tersimpan di KUA (berupa berkas), kementerian agama (soft file), kementerian  dalam  negeri  (data  kependudukan),  kementerian keuangan (data transaksi keuangan). Kartu Nikah ini adalah bukti dokumen tambahan dari KUA yang memiliki kode batang berbasis digital,  jika  dipindai  oleh  pasangan  suami-istri  akan  muncul  data informasi  yang  lengkap  mengenai  status  pernikahan,  nama, tangal,  foto  pasangan  pengantin,  dan  tempat  pelaksanaan pernikahan.  Hasil  Penelitian  menunjukan  bahwa  penerapan SIMKAH  dalam  pelayanan  Kartu  Nikah  Digital  di  KUA memberikan  kemudahan,  prosedur  cepat,  validasi  cepat  dan efektif. SIMKAH sudah mulai digunakan secara publik dan efektif dan pada 2018 sudah dapat mencetak Kartu Nikah Digital sehingga pengantin  mendapatkan  dua  dokumen  setelah  melaksanakan akad nikah yaitu buku nikah dan kartu nikah. Penerapan program di  era  digital  ini,  tentu  saja  sangatlah  bermanfaat  bagi kemaslahatan masyarakat.

## © 2023 Jurnal Ilmiah Global Education
* Corresponding author email: sandi.kaci.wibowo@gmail.com

## PENDAHULUAN
Pernikahan  merupakan  suatu  ikatan  yang  sakral  antara  pria  dan  wanita.  Pernikahan menimbulkan  hubungan  permanen  yang  diakui  oleh  masyarakat,  agama,  dan  negara.  Dalam Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia,  Pernikahan  berasal  dari  kata  “Nikah”  yang  berarti  ikatan (akad)  perkawinan  yang  dilakukan  sesuai  dengan  kentetuan  hukum  ajaran  agama.  Sedangkan “Pernikahan”  berarti  hal  (perbuatan)  nikah;  acara  nikah.  Sistem  informasi  adalah  suatu pendukung  yang  memudahkan  instansi  publik  dalam  menerima  sebuah  arus  informasi. Informasi  tersebut  dapat  datang  baik  dari  internal  maupun  eksternal  yang  dapat  diserap  dan dibagikan pada masyarakat luas. Penerapan sistem informasi adalah sebagai upaya peningkatan efisiensi  Pelayanan.  Pelayanan  publik  dikatakan  efisien  apabila  birokrasi  pelayanan  dapat menyediakan  input  pelayanan  yang  meringankan  masyarakat  pengguna  jasa.  Demikian  juga pada sisi output pelayanan, birokrasi dapat memberikan pelayanan yang berkualitas.
Kementerian  Agama  Republik  Indonesia  terus  berupaya  meningkatkan  layanan pernikahan bagi pasangan calon pengantin yang akan menikah melalui aplikasi Simkah, yaitu Sistem  Informasi  Manajemen  Nikah.  Aplikasi  ini  berbasis  windowas  yang  digunakan  untuk mengumpulkan data nikah dari seluruh Kantor Urusan Agama di wilayah Republik Indonesia secara  “on-line”.  Tujuan  dari  hadirnya  aplikasi  berbasis  teknologi  ini  untuk  membantu mengecek  nomor  seri  yang  kemungkinan  ganda,  mengurangi  kesalahan  dalam  hal  pemalsuan serta mampu mengecek identitas mempelai dari berbagai kemungkinan. Simkah ini dipandang perlu  dalam  upaya  meningkatkan  kualitas  dan  kinerja  pelayanan  administrasi  nikah  pada Kantor  Urusan  Agama  (KUA)  Kecamatan,  Program  Simkah  merupakan  salah  satu  program aplikasi  yang  dapat  digunakan  secara  khusus,  yang  dibuat  untuk  kepentingan  pencatatan pernikahan  di  KUA  Kecamatan  yang  ada  di  seluruh  Indonesia.  Program  ini  menggunakan fasilitas  internet  yang  dipandang  cara  yang  lebih  tepat,  cepat  dan  aman  Sistem  informasi pencatatan nikah pada awalnya hanya ditemukan dalam Peraturan Menteri Agama Nomor 11 Tahun  2007  pasal  5  ayat  (2)  yang  menyebutkan  bahwa  “Pemberitahuan  kehendak  nikah
dilakukan secara tertulis  dengan mengisi formulir pemberitahuan dan dilengkapi persyaratan”. Namun  pada  perkembangannya,  berbagai  macam  inovasi  dalam  pelayanan  nikah  telah dilakukan,  hingga  pada  tahun  2013  diterbitkan  sebuah  aturan  dari  Intruksi  Direktur  Jendral Bimbingan Masyarakat Islam Nomor II/369 Tahun 2013 Tentang Penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (Simkah) pada Kantor Urusan Agama .
Pada penelitian yang dilakukan Nurhanifah dkk. (2022) yang berjudul “Penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) Web di Kantor Urusan Agama (KUA) Labuhan Deli Dalam Pelayanan Administrasi Kartu Nikah Digital”. Metode yang digunakan pada penelitian ini  adalah  Kualitatif  Deskriptif  (Observasi,  wawancara  dan  dokumentasi)  diklasifikasikan penelitian  lapangan  dengan  pendekatan  wawancara  kepada  kepala  Kantor  Urusan  Agama Labuhan Deli dan melalui dokumentasi sebagai data premier, ditambah dengan sumber penguat yaitu  data  skunder  berupa  buku,  Undang-Undang,  Jurnal,  artikel  berita  dan  dokumen  lainya. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  Teknik  observasi,  wawancara,  serta  dokumentasi.  Hasil yang  didapatkan  dari  penerapan  SIMKAH  ini  adalah  banyak  sekali  kemudahan  dan  manfaat yang dibawa oleh SIMKAH WEB.
Dari  temuan  peneliti  dilapangan  dapat  mendapati  SIMKAH  WEB  terintegrasi  datanya dengan  beberapa  kementerian  yang  terhubung  secara  Nasional,  seperti  Sistem  Informasi Administrasi  Kependudukan  (SIAK)  dari  Kementerian  Dalam  Negeri  yang  mana  data  calon pengantin  bisa  langsung  diketahui  kebenaran  datanya  melalui  mesin  validasi  hanya memasukkan  Nomor  Induk  Kependudukan  (NIK)  yang  ada  pada  SIMKAH.  Hal  ini  sangat membantu  operator  ketika  malakukan  pemeriksaan  data  calon  pengantin,  disaat  data  sudah sinkron  sesusdah  validasi  NIK  dilakukan,  maka  data  calon  pengantin  tersebut  sudah  tidak bernaslah.  Kelebihan,  bersifat  daring,  pendaftaran  nikah  dilakukan  secara  online  dan  calon pengantin bisa memilih jadwal nikah sesuai yang diinginkan, kendati demikian calon pengantin tetap  harus  menyerahkan  dokumen  berbentuk  fisik  kepada  petugas  di  KUA.  KUA  seluruh Indonesia  juga  terkoneksi  dalam  SIMKAH,  jadi  ketika  calon  pengantin  hendak  mengajukan surat  rekomendasi  nikah  dan  juga  legalisasi  buku  nikah,  maka  akan  muncul  notifikasi  pada KUA  yang  terkait,  hal  ini  akan  sangat  memudahkan  masyarakat  ketika  mengurus  dokumen nikah, mempermudah keluarga atau pasangan suami-istri yang bepergian tanpa membawa buku nikah,  cukup  sekadar  Kartu  Nikah,  lebih  memudahkan  administrasi  dalam  pendaftaran pernikahan oleh calon pengantin, Data lebih mudah dicari karena secara otomatis, dapat diakses oleh semua orang, memudahkan untuk melacak data seseorang sudah belum nikah, nikah, dan rujuk .
Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian diatas adalah sitem informasi manajemen nikah (SIMKAH) berpengaruh baik terhadap kinerja kualitas pelayanan publik di kantor urusan agama  (KUA).  Sehingga  pada  penelitian  ini  kami  akan  menggunakan  metode  Systematic Literature  Review  untuk  me-review  penelitian-penelitain  sebelumnya  tentang  pengaruh SIMKAH terhadap kualitas pelayanan publik di KUA sehingga dapat menjadi referensi instansi seperti  kanntor  urusan  agama  dalam  pengembangan  pelayanannya  untuk  dapat  memberikan kemudahan, efektifitas, prosedur yang cepat dan kecepatan validasi data.

## METODE
Tahapan dalam penelitian ini merujuk pada penelitian yang dilakukan oleh A. Apriliani, M. Budhiluhoer, A. Jamaludin, dan K. Prihandani pada tahun 2020. Objek dalam penelitian ini adalah penerapan SIMKAH terhadap kualitas pelayanan publik di KUA. Ditentukannya peran
Systematic Literature Review: Peran PenerapaN SIMKAH (Sistem Informasi Manajemen Nikah) terhadap Kualitas Pelayanan Publik di KUA -  2780

## Reporting Conducting Planning
SIMKAH sebagai objek  penelitian karena faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik sangat beragam dan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi penyedia jasa instansi negeri seperti  kantor  urusan  agama  (KUA)  untuk  dapat  lebih  meningkatkan  kualitas  pelayanan publiknya. Berikut adalah langkah pada penelitian ini memiliki beberapa alur proses yaitu:
Gambar 1. Tahapan Penelitian
Gambar  1.  erupakan  tahapan  penelitian  yang  terdiri  atas  tahapan  planning  merupakan tahapan awal melakukan SLR, selanjtunya masuk ketahap conducting yaitu tahap pelaksanaan dari  SLR,  dan  tahapan  terakhir  yaitu  Reporting  yang  merupakan  tahapan  penulisan  SLR menjadi sebuah laporan.
Research Question Pada tahap ini ditentukan pertanyaan yang sesuai dengan topik penelitian. Berikut ini merupakan research question pada penelitian ini:
1: Apa nama fasilitas pelayanan yang digunakan?
2: Apa faktor yang mempengaruhi pelayanan dengan SIMKAh di KUA?
3: Apa metode pengambilan data yang digunakan untuk mengukur pelayanan di KUA?
Search Process
Search  process  merupakan  tahap  pencarian  untuk  mendapatkan  sumber  yang  sesuai  dengan pertanyaan  penelitian.  Proses  pencarian  sumber  dilakukan  pada  alamat  situs https://scholar.google.com/ .
Inclusion and Exclusion Criteria
Pada  tahap  ini  yaitu  ditentukan  kriteria  data  yang  ditemukan,  apakah  data  tersebut  layak digunakan  sebagai  sumber  data  untuk  penelitian  atau  tidak.  Berikut  ini  merupakan  kriteria sebuah data dikatakan layak menjadi sumber data penelitian yaitu:
1. Data yang diperoleh memiliki rentang waktu dari 2018 sampai 2023.
2. Data yang diperoleh dari sumber https://scholar.google.com/ .
3. Data  yang  digunakan  hanya  paper  jurnal  yang  berkaitan  dengan  penerpan  SIMKAH dan kualitas pelayanan KUA.
Quality Assesment
Pada tahap ini data yang telah ditemukan akan dievaluasi berdasarkan pertanyaan berikut:
1. Apakah paper jurnal diterbitkan pada rentang waktu 2018-2023?
2. Apakah  paper  jurnal  membahas  sistem  informasi  manajemen  nikah  dan  pelayanan KUA?
3. Apakah paper jurnal yang membahas pengaruh SIMKAH. Terhadap kualitas pelayanan di KUA?
Setiap paper akan diberikan nilai berdasarkan pertanyaan diatas.
1. Ya: untuk paper jurnal yang sesuai dengan pertanyaan pada quality assessment.
2. Tidak: untuk paper jurnal yang tidak sesuai dengan pertanyaan pada quality assessment. Data Collection
Pada tahap ini yaitu data-data yang dibutuhkan dalam penelitian dikumpulkan untuk selanjutnya dilakukan proses analisis. Berikut merupakan langkah-langkah pengumpulan data:
1. Kunjungi situs https://scholar.google.com/ .
2. Masukan kata kunci “SIMKAH dan kualitas pelayanan KUA”.
3. Pada  “Rentang  khusus”,  masukan  2018  pada  kotak  pertama  dan  2023  pada  kotak kedua.  Hal  tersebut  menandakan  rentang  paper  jurnal  yang  dipilih  adalah  dari  2018- 2023.
Data Analysis
Data yang telah dikumpulkan pada tahap sebelumnya akan dianalisis pada tahap ini. Hasil yang telah dianalisa akan menjawab semua research question yang sebelumnya telah ditentukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Search Process dan Inclusion and Exclusion Criteria
Hasil  dari  search  process  dan  inclusion  and  exclusion  criteria  yaitu  hanya  diambil  10 paper jurnal yang telah sesuai dengan kriteria yaitu paper jurnal diterbitkan pada rentang waktu 2018-2023  dan  memiliki  bahasan  yang  berkaitan  dengan  “SIMKAH”  dan  “kualitas  pelayan publik”.  Informasi  yang  didapatkan  selanjutnya  dikelompokkan  menjadi  beberapa  jenis  jurnal. Berikut ini merupakan tipe jurnal yang telah berhasil diperoleh:
Tabel 1 Pengelompokan Berdasarkan Jenis Jurnal No Tipe Jurnal Tahun Jumlah 1 Jurnal Program Mahasiswa Kreatif 2022 1 2 Jurnal Ekonomi Islam 2019 1 3 Jurnal Hukum dan Peradilan Islam 2020 1 4 Perspektif 2023 1 5 JAN Maha 2021 1 6 Jurnal Inovasi Penelitian 2022 1 7 Jurnal Ilmu Administrasi Negara 2022 1 8 Jurnal Riset Mahasiswa Dakwah dan Komunikasi 2021 1 9 Journal of Islamic Family Law 2022 1 10 Jurnal Pendidikan Sains dan Teknologi 2023 1
Hasil Quality Assesment
Berikut ini merupakan hasil dari quality assesment yang dituliskan kedalam bentuk tabel:
Tabel 2 Hasil Quality Assesment No Penulis Tahun QA1 QA2 QA3 Hasil 1 Nurhanifah, Nazmi Agustian, Mahliza Naradhita Sinaga, Solahuddin Nasution, Aldi Nooriansyah Lubis, Ilham Kurniawan 2022 Ya Ya Ya Diterima 2 Indri Cahya Lolyta, Prayudi Setiawan Prabowo 2019 Ya Ya Ya Diterima
3 Rizel Juneldi, Ramdani Wahyu Sururie 2020 Ya Ya Ya Diterima 4 Via Anisa, Dyah Lituhayu, Budi Puspo Priyadi, Teuku Afrizal 2023 Ya Ya Ya Diterima 5 Mony Juwita, Antri Mariza Qadarsih, Oktir Nebi 2021 Ya Ya Ya Diterima 6 Neng Yanti 2022 Ya Ya Ya Diterima 7 Rizadian Mayangsari, Eva Hany Fanida 2022 Ya Ya Ya Diterima 8 Aprilisma, Elfiandri 2021 Ya Ya Ya Diterima 9 Nadia Kantue 2022 Ya Ya Ya Diterima 10 Alila Zahira Kusumaa, Achmad Syarifuddin, Hasril Atieq Pohanc 2023 Ya Ya Ya Diterima
Hasil Analisis Data
Pada  tahap  ini  data  analisis  dan  hasilnya  akan  menjawab  Research  Question  (RQ)  yang telah  ditentukan  sebelumnya  dan  akan  membahas  tentang  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kinerja yang sering muncul dari tahun 2018-2023.

## PEMBAHASAN dari RQ1: Fasilitas Pelayanan
Berdasarkan Research Question 1 atau RQ1 tentang nama fasilitas pelayanan yang ada di KUA, maka dihasilkan kategori paper berdasarkan nama fasilitas yang di teliti. Dari hasil yang terlihat  pada  tabel  3  di  bawah menunjukan  bahwa  saat  ini  banyak  peneliti  yang  lebih  memilih melakukan  penelitian  tentang  penerapan  SIMKAH  terhadap  kualitas  pelayanan  dilihat  dari fasilitas yang ada setelah diterapkannya SIMKAH. Fasilitas yang digunakan seperti meja akad, kursi, berkas berkas akad nikah, blanko, computer dan printer. Hasil yang di dapat dari beberapa penelitian paper mengatakan setelah diterapkannya SIMKAH, meja akad dan kursi sudah mulai jarang  digunakan  karena  adanya  simkah  membuat  semuanya  serba  online  dan  flexible  bisa dilaksanakan  dimana  saja  prosesi  akad  nikah  seperti  di  kantor  KUAnya,  masjid,  hotel  dan lainnya.  Kemudian  fasilitas  yang  paling  sering  digunakan  dan  menambah  kualitas  pelayanan publik dari KUA adalah prosesi validasi data berkas berkas akad nikah lebih cepat, blanko bisa disediakan berdasarkan pendaftaran online yang masuk, computer dan printer masih digunakan untuk percetakan secara langsung meskipun dengan adanya SIMKAH membuat data pernikahan tetap ada dan bisa dilihat secara online.
Tabel 3 Kategori Nama Fasilitas Pelayanan No Nama Fasilitas Paper Penelitian Jumlah 1 Meja Akad [1], [3], [4], [8] 4 2 Kursi [1], [3], [4], [8] 4 3 Berkas-berkas Akad Nikah [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9], [10] 10 4 Blanko [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9], [10] 10 5 Komputer dan Printer [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9], [10] 10

## PEMBAHASAN dari RQ2: Faktor Kualitas Pelayanan
Berdasarkan  Research  Question  2  atau  RQ2  tentang  faktor  yang  mempengaruhi  kualitas pelayanan, didapatkan hasil yaitu kategori paper berdasarkan faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan di KUA. Dari hasil yang terlihat pada tabel 4 di bawah menunjukan bahwa dengan diterapkannya  SIMKAH  dalam  pelayanan  di  KUA  memberikan  kemudahan  kepada  calon peserta pendaftar pernikahan, selanjutnya faktor ke dua yang mempengaruhi kualitas pelayanan di  KUA  dengan  diterapkannya  SIMKAH  prosedur  yang  cepat,  kecepatan  validasi  data  dan efektif. Faktor ketiga yang mempengaruhi kualitas pelayanan tertigi yaitu Otomatisasi.

## Tabel 4 Kategori Faktor Kualitas Pelayanan
No Faktor Kualitas Pelayanan Paper Penelitian Jumlah 1 Prosedur yang cepat [1], [2], [3], [4], [5], [6], [8], [9], [10] 9 2 Tertib [1], [9] 2 3 Teratur [1] 1 4 Kecepatan validasi data [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9] 9 5 Otomatisasi [1], [2], [3], [4], [5], [7], [8], [10] 8 6 Efektif [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9] 9 7 Kemudahan [1], [2], [3], [4], [5], [6], [7], [8], [9], [10] 10 8 Keamanan [1], [2], [3], [4], [7], [8], [9] 7 9 Kenyamanan [1], [2], [10] 3 10 Felxibilitas [1], [3], [4] 3 11 Efisiensi [2], [3], [4], [5], [6], [9] 6
PEMBAHASAN dari RQ3: Teknik Pengumpulan Data Berdasarkan  Research  Question  3  atau  RQ3  tentang  teknik  pengumpulan  data  untuk penelitian teknologi informasi dan komunikasi terhadap kinerja, didapatkan hasil yaitu kategori paper berdasarkan  teknik  pengumpulan  datanya.  Dari  hasil  yang  terlihat  dari  tabel  5  di  bawah menunjukan  bahwa  dari  10  penelitian  tersebut  5  paper  penelitian  menggunakan  teknik pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi dengan jumlah responden berjumlah 2 orang terdiri dari operator yang menerima banyak pendaftar calon peserta nikah dari SIMKAH yang masuk kemudian prosesi wawancara dengan kepala KUA. Jumlah responden yang paling banyak  yaitu  sebanyak  398  responden  dengan  teknik  pengumpulan  data  proportional  random sampling kepada para calon peserta nikah.
Tabel 5 Teknik Pengumpulan Data No Teknik Pengumpulan Data Jumlah Responden Paper Penelitian Jumlah 1 Kualitatif Deskriptif (Observasi, wawancara dan dokumentasi) 2 [1],  [3],  [4],  [9], [10] 5 2 Kualitatif Deskriptif (Observasi partisipatif, wawancara dan dokumentasi) 3 [6] 1 3 Kuantitatif purposive sampling, data primer (diperoleh dari wawancara 40 [2] 1
tidak langsung) dan data sekunder (dokumentasi)
4 Kualitatif metode Komparatif (wawancara) 6 [5] 1 5 Deskriptif Kuantitatif (Kuesioner, observasi dan wawancara) teknik pengambilam purposive sampling 60 [7] 1 6 Kuantitatif dengan Proportional random sampling 398 [8] 1
Ringkasan Hasil Analisis Data
Dari  hasil  tiap-tiap  Research  Question  atau  RQ  di  atas  telah  didapatkan  informasi  mengenai aplikasi, teknik pengumpulan data dan faktor teknologi informasi dan komunikasi secara online terhadap kinerja yang banyak muncul dan diteliti oleh para peneliti dari tahun 2018 sampai 2023
Tabel 6 Kategori Frekuensi Terbanyak RQ RQ Aspek Kategori Frekuensi Terbanyak 1 Nama Fasilitas Berkas-berkas akad, blanko, komputer dan printer 2 Teknik Pengumpulan Data Kualitatif  Deskriptif  (Observasi,  wawancara  dan dokumentasi) 3 Faktor Kinerja Kemudahan

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dari tabel 6 di atas beberapa penelitian yang telah dilakukan maka dapat diambil  kesimpulan  bahwa  berdasarkan  hasil  Systematic  Literature  Review  atau  SLR,  fasilitas yang paling banyak ditetiliti oleh para peneliti adalah berkas-berkas akad, blanko, komputer dan printer.  Teknik  pengumpulan  data  yang  paling  banyak  dilakukan  adalah  kualitatif  deskriptif (observasi, wawancara dan dokumentasi) dan faktor yang paling banyak mempengaruhi kinerja adalah  kemudahan  dari  kualitas  pelayanan  publik  kantor  urusan  agama  (KUA).  Selain  itu ditemukan 10 faktor lainnya yang mempengaruhi pelayanan publik.

## DAFTAR PUSTAKA
Alila Zahira Kusuma, A. S. (2023). Penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) Dalam  Meningkatkan  Mutu  Pelayanan  Nikah  Di  Kua  Kecamatan  Ilir  Barat  I  Kota Palembang. Jurnal Pendidikan, Sains dan Teknologi , 1-3.
Aprilisma,  E.  (2021).  PENERAPAN  APLIKASI  SIMKAH  WEB  KEMENTRIAN  AGAMA DAN  HUBUNGAN  TERHADAP  APRESIASI  MASYARAKAT  MENGENAI PELAYANAN  PERNIKAHAN  DI  KUA  KECAMATAN  TUALANG. Jurnal  Riset Mahasiswa Dakwah dan Komunikasi , 1-21.
Apriliani,  A., Budhiluhoer,  M., Jamaludin, A., &  Prihandani,  K. (2020). Systematic Literature Review Kepuasan Pelanggan terhadap Jasa Transportasi Online. In SYSTEMATICS (Vol. 2, Issue 1).
Eva,  M.  R.  (2022).  EFEKTIVITAS  PENERAPAN  SISTEM  INFORMASI  MANAJEMEN NIKAH  (SIMKAH)  DI  KANTOR  URUSAN  AGAMA  KECAMATAN  SAWAHAN

## KOTA SURABAYA. Jurnal UII , 1-9.
Indri  Cahya  Lolyta,  P.  S.  (2019).  Indri  Cahya  Lolyta,  Prayudi  Setiawan  Prabowo:  Analisis Efisiensi Sistem Informasi. Jurnal Ekonomi Islam , 1-8. Kantue,  N.  (2022).  EFEKTIVITAS  PENGELOLAAN  SIMKAH  DALAM  UPAYA PENCEGAHAN  MANIPULASI  DATA  DI  KUA  KOTA  BITUNG. Journal  of  Islamic Family Law , 1-8. MONY  JUWITA,  A.  M.  (2021).  INOVASI  PELAYANAN  PUBLIK  BIDANG  SISTEM INFORMASI  MANAJEMEN  NIKAH  (SIMKAH)  DI  KANTOR  URUSAN  AGAMA (KUA) KOTA SUNGAI PENUH. JAN Maha , 1-13. Nurhanifah,  N.  A.  (2022).  PENERAPAN  SISTEM  INFORMASI  MANAJEMEN  NIKAH (SIMKAH) WEB DI KANTOR URUSAN AGAMA (KUA) LABUHAN DELI DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KARTU NIKAH DIGITAL. Jurnal Program Mahasiswa Kreatif , 1-10.
Rizel  Juneldi,  R.  W.  (2020).  PENERAPAN  SISTEM  INFORMASI  MANAJEMEN  NIKAH. Jurnal Hukum Keluarga , 1-16.
Via  Anisa,  D.  L.  (2023).  Inovasi  Pelayanan  Sistem  Informasi  Manajemen  Nikah  pada  Kantor Urusan Agama Kecamatan Johan Pahlawan Aceh Barat. PERSPEKTIF , 1-7.
Via Anisa1, D. L. (2023). Inovasi Pelayanan Sistem Informasi Manajemen Nikah. PERSPEKTIF , 1-7.
Yanti,  N.  (2022).  KUALITAS  PELAYANAN  PUBLIK  DALAM  PENERAPAN  SIMKAH (SISTEM  INFORMASI  MANAJEMEN  NIKAH)  DI  KUA  KECAMATAN  CIPARAY KABUPATEN BANDUNG. Jurnal Inovasi Penelitian , 1-14.