## PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PENERAPAN SISTEM E-FILING DENGAN TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK BADAN YANG DIMEDIASI OLEH PERILAKU WAJIB
PAJAK
(Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Pulo Gadung)
Veronica Nensi Panca Herina veronica_nph@yahoo.co.id Universitas Mercu Buana

## ABSTRACT
The purpose of this study is to find empirical evidence on: 1) The effect of perception of the application of e-filing system to taxpayer compliance; 2) Effect of  perception  of  e-filing  system  implementation  on  Taxpayer's  behavior;  3)  The influence of taxpayers' behavior on taxpayer compliance; 4) The extent to which usability perception can moderate the relationship between the perception of the application  of  e-filing  system  and  the  compliance  level  of  the  Taxpayer;  5)  The extent  to  which  perceptions  of  ease  can  moderate  the  relationship  between  the perception  of  the  application  of  e-filing  system  to  the  level  of  taxpayer compliance. This type of research is classified as a causal study. The population in this study covers the total number of taxpayers registered in KPP Pratama East Jakarta Pulo Gadung. Sample selection by purposive sampling method. The type of  data  used  is  the  primary  data.  Data  collection  method  used  is  by  using questionnaire. The analysis used is path analysis, test of sobel and test of absolute difference value. Result of research indicate, 1) Perception of applying of e-filing system  have  positive  effect  to taxpayer  compliance;  2) Perception  of  application of  e-filing  system  has  a  positive  effect  on  taxpayer  behavior;  3)  Taxpayers' behavior  has  a  positive  effect  on  taxpayer  compliance  level;  4)  Usability perception  proved  to  moderate  the  relationship  between  perception  of  e-filing system  implementation  with  Taxpayers  compliance  level;  5)  Perception  of  ease proved to moderate the relationship between perception of application of e-filing system with taxpayers compliance level.
Keywords  :  Perception  Application  System  E-Filing,  Tax  Payer  Behavior, Perceived Usefulness, Perceived Ease, Taxpayer Compliance

## PENDAHULUAN
Pengembangan e-government merupakan  upaya  pemerintah  Indonesia  untuk meningkatkan kualitas layanan publik serta kinerja birokrasi menuju terwujudnya pemerintahan yang baik ( good governance ). E-government telah diperkenalkan di Indonesia  melalui  Intruksi  Presiden  RI  No.  6  Tahun  2001  tentang  Telematika (Telekomunikasi  Media  dan  Informatika)  yang  menyatakan  bahwa  aparat pemerintah  harus  menggunakan  teknologi  telematika  untuk  mendukung good governance dan  mempercepat  proses  demokrasi.  Manfaat  dari e-government
sendiri  adalah  untuk  efisiensi,  efektivitas,  transparansi,  inovasi  dan  partisipasi dalam  penyelenggaraan  pemerintah.  Dengan  adanya e-government maka  dapat menyelesaikan  kegiatan  administrasi  pemerintahan  agar  lebih  cepat  dan menyediakan  cara  yang  lebih  mudah  bagi  pemerintah  untuk  berkomunikasi dengan  entitas  eksternal  seperti  masyarakat  dan  kalangan  bisnis  melalui  media teknologi.
Sistem  yang  dirancang  untuk  melayani  kebutuhan  masyarakat,  seperti e- government digunakan  untuk  menyediakan  sejumlah  layanan  yang  inovatif bagiwarga  negara.  Layanan  pada e-government adalah  berupa  layanan  yang sederhanaseperti memberikan informasi melalui website hingga fungsi yang lebih rumit  dankompleks  seperti  pelaporan  pajak.  Dalam  proses  transformasi pemerintah  melaluipemanfaatan  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  diharapkan dapat merealisasi pengurangan biaya dan meningkatkan layanan bagi masyarakat (Foley  dan  Alfonso,  2009).  Faktor  utama  dalam  mewujudkan  keberhasilannya adalah  dengan  memotivasi  para  pengguna  dalam  penggunaan  sistem e- government (Gilbert  et  al.,  2004;  Hu  et  al.,  2009).  Pemanfaatan  sistem e- government di  Indonesia  masih  jauh  dibawah  negara-negara  yang  sudah  maju karena  kurangnya  tingkat  kepedulian  masyarakat  untuk  menerima  adanya teknologi baru. Dalam survei yang dilakukan oleh Waseda University pada tahun 2012, pengguna e-government Indonesia menempati peringkat 33 dari 55 negara.
Data tersebut dapat dilihat pada tabel 1.1.
Pada tahun 2003 secara de facto dan de yure , pemerintah telah mengeluarkan kebijakan  dan  strategi  nasional  pengembangan e-government melalui  Intruksi Presiden RI Nomor 3 Tahun 2003 . Peraturan tersebut memicu semakin banyaknya perkantoran pemerintah di seluruh Indonesia yang sudah menggunakan komputer dalam  melakukan  tugas-tugas  mereka. E-government berarti  memanfaatkan teknologi  dan  komunikasi  untuk  meningkatkan  kinerja  pemerintahan.  Salah  satu regulasi yang mendukung e-government adalah electronic tax filling ( e-Filing ). E-Filing adalah suatu cara penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan secara  elektronik  yang  dilakukan  secara online dan real  time .  Dalam  keputusan Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-88/PJ./2004  tanggal  14  Mei  2004  tentang Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  secara  Elektronik,  dinyatakan  bahwa penyampaian  Surat  Pemberitahuan  secara  elektronik  (e-SPT)  dilakukan  melalui Perusahaan  Penyedia  Jasa  Aplikasi  ( Application  ServiceProvider )  yang  ditunjuk oleh  Direktur  Jenderal  Pajak.  Untuk  pengaturannya  lebih  lanjut  maka dikeluarkanlah  Peraturan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-05/PJ./2005 tanggal  12  Januari  2005  tentang  Tata  Cara  Penyampaian  Surat  Pemberitahuan secara Elektronik ( e-Filing ) melalui Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP). Perkembangan  sistem e-Filing yang  diterapkan  di  DJP  terus  mengalami kemajuan,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  data  Departemen  Teknologi  Informasi Perpajakan  (TIP)  Direktorat  Jenderal  Pajak  yang  menyatakan  bahwa  jumlah Wajib  Pajak  yang  menyampaikan  Surat  Pemberitahuan  (SPT)  secara e-Filing terus mengalami peningkatan yang signifikan hingga tahun 2014. Pada Tabel 1.2 akan ditampilkan data jumlah SPT yang disampaikan melalui e-Filing dari tahun 2005 sampai dengan tahun 2013.
Berdasarkan Tabel 1.2 terlihat bahwa minat WPOP yang menyampaikan SPT tahunannya secara e-Filing masih begitu kecil dibandingkan dengan jumlah Wajib Pajak  yang  terdaftar  di  DJP.  Oleh  karena  itu,  Direktorat  Teknologi  Informasi
Perpajakan  Direktorat  Jenderal  Pajak  terus  berupaya  meningkatkan  jumlah pelaporan  SPT  Tahunan  Pajak  Penghasilan  (PPh)  secara  elektronik  melalui e- Filing . Salah satu tantangan utama yang dihadapi otoritas pajak adalah mengubah kebiasaan  masyarakat  dalam  melaporkan  SPT-nya.  Hal  tersebut  disebabkan masyarakat  masih  memilih  melaporkan  SPT  secara  manual  dengan  mendatangi Kantor  Pelayanan  Pajak  terdekat  untuk  melaporkan  pajaknya  (republika.co.id). Secara  administratif, e-Filing mungkin  menawarkan  potensi  manfaat  kepada pemerintah  karena  proses  pengembalian  pajak  oleh  warga  dapat  dikelola  secara efektif  melalui  teknologi  informasi.  Faktor  kunci  dalam  menerapkan e-Filing adalah  penerimaan  Wajib  Pajak  sebagai  pengguna  agar  mau  beralih  dari  sistem pelaporan secara tradisional ke sistem pelaporan secara online .
Melalui  rencana  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  dalam  pelaporan  pajak secara online ,  diharapkan  dapat  mengubah  persepsi  dan  niat  perilaku  dan penggunaan.  Penerimaan  pengguna  teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK) merupakan  faktor  penting  yang  dapat  mempengaruhi  kesuksesan  penerapan sistem  informasi,  sehingga  mendorong  peneliti  untuk  menguji  faktor-faktor penerimaan teknologi e-government dalam bentuk electronic tax filing ( e-Filing ). Pemerintah  yang  menerapkan  sistem e-Filing memiliki  kebutuhan  mendesak untuk  memahami  mengapa  orang  menerima  atau  menolak  sistem  ini,  sehingga mereka  dapat  merencanakan  dan  mengambil  tindakan  untuk  meningkatkan layanan e-Filing .
Technology  Acceptance  Model (TAM),  merupakan  suatu  teori  yang dikembangkan  oleh  Davis  (1989),  yang  digunakan  untuk  meneliti  pengaruh penerimaan  awal  penggunaan  sistem  teknologi  informasi.  TAM  adalah  model berbasis  niat  yang  berasal  dari Theory  of  Reasoned  Action (TRA),  dimana  niat pengguna  suatu  sistem  teknologi  informasi  didasari  oleh  pengaruh  kemudahan penggunaan  ( ease  of  use )  dan  kegunaan  persepsian  ( perceived  usefulness) yang dikembangkan oleh Davis (1989). Sedangkan Theory of Planned Behavior (TPB) menggunakan  norma-norma  subjektif  dan perceived  behavior  control untuk memprediksi  perilaku  dan  niat  untuk  menggunakan  sistem  informasi  (Fu  et  al., 2006).
Keinginan  individu  untuk  mengatasi  kesulitan  dalam  penggunaan  sistem informasi dipengaruhi oleh kemampuan dari individu itu sendiri (Bandura, 1977). Keunggulan  dari  TAM  dalam  memprediksi e-filing adalah  ketika  diterapkan dalam  suatu  organisasi  yang  melibatkan  pengguna  dari  berbagai  lingkungan. Dalam  penelitian  ini  memfokuskan  pada  perilaku  Wajib  Pajak  dalam menggunakan e-filing tentu  saja  terdapat  berbagai  perbedaan  lingkungan  dan kultur dari setiap Wajib Pajaknya.
Efek  interaksi  antara  lingkungan  dan  perilaku  dapat  menghasilkan  situasi yang  berbeda  yang  pada  akhirnya  mempengaruhi  perilaku  individu.  Perilaku individu  pada  gilirannya  mempengaruhi  lingkungan  sekitarnya.  Variabel keyakinan-sendiri  ( self-efficacy )  oleh  Bandura  (1977)  dan  kecemasan  komputer ( computer  anxiety )  oleh  Compeau  dan  Higgins  (1995)  diyakini  memiliki  peran penting  dalam  motivasi  dan  perilaku  individu  dalam  menggunakan  suatu  sistem yang baru.
Data yang ada di Direktorat Jenderal Pajak menunjukkan bahwa dari 246 juta penduduk  Indonesia,  sekitar  61,5  juta  orang  dianggap  layak  membayar  pajak. Tetapi  dari  jumlah  itu  hanya  23,22  juta  orang  yang  memenuhi  kewajiban
perpajakannya.  Dari  sektor  Wajib  Pajak  badan,  yang  tercatat  di  Direktorat Jenderal Pajak terdapat 22.6 juta badan usaha baik yang berdomisili tetap maupun tidak,  namun  hanya  466  ribu  badan  usaha  yang  membayar  pajak.  Dari  data tersebut bisa dilihat bahwa tingkat kepatuhan Wajib Pajak ( tax compliance ) dalam memenuhi kewajiban perpajakan masih sangat rendah.
Menurut  Simon  (2003)  seperti  yang  dikutip  oleh  Harinurdin  (2009) pengertian  kepatuhan  pajak  ( tax  compliance )  adalah  Wajib  Pajak  mempunyai kesediaan  untuk  memenuhi  kewajiban  pajaknya.  Kepatuhan  Wajib  Pajak memenuhi kewajiban perpajakkannya akan meningkatkan penerimaan negara dan pada  gilirannya  akan  meningkatkan  besarnya  rasio  pajak  (Nurmantu  dalam Harinurdin, 2009).
Penerapan e-Filing sebagai  suatu  langkah  dalam  modernisasi  sistem perpajakan di Indonesia diharapkan mampu memberikan layanan prima terhadap publik  sehingga  dapat  meningkatkan  kepuasan  Wajib  Pajak.  Wajib  Pajak  yang puas  akan  dapat  merubah  perilakunya  dalam  membayar  pajak,  akhirnya  tingkat kepatuhan  Wajib  Pajak  juga  dapat  berubah.  Penelitian  terhadap  kepatuhan  pajak dapat  menggunakan  variabel  perilaku  Wajib  Pajak  dilakukan  berdasarkan kerangka  model Theory  of  Planned  Behavior (TPB)  atau  perilaku  yang direncanakan.  Teori  tersebut  digunakan  untuk  menjelaskan  perilaku  kepatuhan Wajib Pajak.
Penelitian ini menggunakan TPB yang dikembangkan oleh Ajzen (1991) dan TAM  yang  dikembangkan  oleh  Davis  (1989).  Konstruk  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah kegunaan persepsian dan kemudahan penggunaan persepsian diadopsi  dari  penelitian  Davis et  al. (1989).  Sikap  dan  norma  subjektif  diadopsi dari penelitian Ajzen dan Fishbein (1986), serta keyakinan-sendiri dan kecemasan komputer diadopsi dari Compeau dan Higgins (1995) . Penelitian  ini  mengasumsikan  bahwa  pertama,  pengguna e-filing akan merasakan  manfaat  dari  penggunaan  sistem e-filing ketika  sistem  tersebut membantu memudahkan Wajib Pajak dalam melaporkan pajaknya. Kedua, Wajib Pajak  diwajibkan  untuk  menggunakan  sistem e-filing dalam  setiap  melaporkan pajaknya  sehingga  mampu  beradaptasi  dengan  sistem e-filing. Ketiga,  Wajib Pajak telah memiliki kemampuan untuk mengoperasikan komputer sehingga tidak ada kesulitan untuk menggunakan sistem e-filing.
Dari  uraian  latar  belakang  penelitian  di  atas  maka  dapat  dirumuskan  pokok- pokok  permasalahan  yang  akan  dilakukan  pembahasan  pada  penelitian  ini, yaitu:1Apakah  persepsi  penerapan  sistem e-Filing berpengaruh  terhadap  tingkat kepatuhan  Wajib  Pajak?;  2)  Apakah  persepsi  penerapan  sistem e-Filing berpengaruh  terhadap  perilaku  Wajib  Pajak?;  3)  Apakah  perilaku  Wajib  Pajak berpengaruh  terhadap  tingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak?;  4)  Apakah  persepsi kegunaandapat  memoderasi  hubungan  antara  persepsi  penerapan  sistem e-Filing dengan  tingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak?;  5)  Apakah  persepsi  kemudahan  dapat memoderasi  hubungan  antara  persepsi  penerapan  sistem e-Filing dengan  tingkat kepatuhan Wajib Pajak?.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Teori Kepatuhan
Teori kepatuhan menurut ilmu sosiologi dan psikologi merupakan suatu teori yang  menekankan  pada  suatu  proses  sosialisasi  dalam  mempengaruhi  perilaku kepatuhan  seseorang  (Saleh,  2004  dalam  Rusmadi,  2017).  Dalam  bidang perpajakan, kepatuhan cenderung karena suatu keharusan membayar pajak karena pengertian  pajak  sendiri  merupakan  iuran  kepada  negara  yang  dipaksakan. Komitmen  secara  legitimasi  pun  belum  sepenuhnya  bisa  dijalankan  karena peraturan-peraturan  pajak  saat  sekarang  masih  banyak  celah-celah  yang  menjadi wilayah  abu-abu  ( Gray  Area ) . Wajib  Pajak  menyadari  mereka  harus  membayar pajak,  namun  melalui  manajemen  pajak  diupayakan  membayar  pajak  seminimal mungkin  dengan  memanfaatkan  celah-celah  kelonggaran  hukum  perpajakan tersebut.Patuh  terhadap  pajak  dapat  diartikan  bahwa  Wajib  Pajakberkewajiban taat  terhadap  undang-undang  perpajakan.  Menurut  Priantara  (2016),  dengan diundangkannya seluruh undang-undang perpajakan dalam Lembaran Negara dan Ketentuan  Peraturan  Perpajakan  dalam  Berita  Negara  mengandung  arti  bahwa masyarakat  (Wajib  Pajak)  harus  sadar  dan  aktif  untuk  mencari  tahu  isi  dan maksud dari ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan tersebut. Menurut Nasucha (2004 dalam Rusmadi, 2017), kepatuhan Wajib Pajak dapat diidentifikasi  dari  kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam  mendaftarkan  diri,  kepatuhan untuk  menyetorkan  kembali  Surat  Pemberitahuan  (SPT),  kepatuhan  dalam penghitungan  dan  pembayaran  pajak  terutang,  dan  kepatuhan  dalam  pembayaran tunggakan.

## Technology Acceptance Model (TAM)
Davis  (1986)  menyusun  suatu  model  untuk  menjelaskan  penerimaan teknologi yang akan digunakan oleh pengguna teknologi yang disebut Technology Acceptance  Model  (TAM).  Dalam  model  ini,  Davis  menggunakan  TRA  sebagai grand  theory  dalam  memformulasi  TAM  namun  tidak  mengadopsi  semua komponen teori TRA. Davis hanya memanfaatkan unsur “Attitude” dan ’Belief” saja, sedangkan Normative Belief dan Subjective Norms tidak digunakannya.
Skema  teori Technology  Acceptance  Model (TAM)  tergambarkan  dalam Gambar 1.1 berikut ini :

## Gambar 1.1. Technology Acceptance Model (Davis, 1986)
Menurut Davis dalam Ramdhani (2007) perilaku menggunakan TI (Teknologi Informasi)  diawali  oleh  adanya  persepsi  mengenai  manfaat (usefulness )  dan persepsi  mengenai  kemudahan  menggunakan  TI  ( ease  of  use ).  Kedua  unsur  ini bila dikaitkan dengan TRA adalah bagian dari Belief . Davis mengartikan persepsi mengenai  kegunaan  ( usefulness )  ini  berdasarkan  definisi  dari  kata useful yaitu capable  of  being  used  advantageously ,  atau  dapat  digunakan  untuk  tujuan  yang
Perceived usefulness of technology Perceived ease of use of technology Attitide toward usingtechnology Intention to Behave Behavior
menguntungkan.  Persepsi  kegunaan  ( usefulness )  adalah  manfaat  yang  diyakini individu  yang  dapat  diperolehnya  apabila  menggunakan  TI.  Dalam  konteks organisasi, kegunaan ini tentu saja dikaitkan dengan peningkatan kinerja individu baik  secara  langsung  atau  tidak  langsung  yang  berdampak  pada  kesempatan memperoleh berbagai keuntungan baik yang bersifat fisik atau materi maupun non materi.
Hal  yang  berbeda  dengan  persepsi  kegunaan  terhadap  TI  ini,  variabel  lain yang  dikemukakan  Davis  mempengaruhi  kecenderungan  individu  menggunakan TI  adalah  persepsi  terhadap  kemudahan  dalam  menggunakan  TI.  Kemudahan ( ease )  bermakna  tanpa  kesulitan  atau  terbebaskan  dari  kesulitan  atau  tidak  perlu berusaha  keras.  Dengan  kata  lain,  persepsi  mengenai  kemudahan  menggunakan ini  menekankan  pada  keyakinan  individu  bahwa  sistem  TI  yang  akan  digunakan tidak merepotkan atau tidak membutuhkan usaha yang besar pada saat digunakan. Persepsi  kegunaan  ( Perceived  usefulness )  dan  persepsi  terhadap  kemudahan penggunaan  TI  ( Perceived  ease  of  use )  mempengaruhi  sikap  ( Attitude )  individu terhadap  penggunaan  TI,  yang  selanjutnya  akan  menentukan  apakah  ia  berniat untuk menggunakan TI ( Intention ). Niat untuk menggunakan TI akan menentukan apakah  orang  itu  akan  menggunakan  TI  ( Behavior ).  Dalam  TAM,  Davis  (1986) menemukan  bahwa  persepsi  kegunaan  ( usefulness )  juga  mempengaruhi  persepsi kemudahan  penggunaan  TI  tetapi  tidak  berlaku  sebaliknya.  Dengan  demikian, selama  individu  merasa  bahwa  TI  bermanfaat  dalam  tugas-tugasnya,  ia  akan berniat  untuk  menggunakannya  terlepas  apakah  TI  itu  mudah  atau  tidak  mudah digunakan.  Dalam  upaya  mengungkap  lebih  jauh  mengenai  saling  hubungan antara persepsi terhadap kegunaan dan persepsi kemudahan menggunakan TI ini, Davis  et  all  (1989)  melakukan  riset  dengan  cara  menyajikan  masing-masing  6 item  seperti  dalam  tabel  tabel  1.3  berikut  ini  :  Analisis  Davis  terhadap  riset tersebut  menunjukkan  bahwa  persepsi  individu  terhadap  kemudahan  dalam menggunakan TI berkorelasi dengan penggunaan TI saat ini dan keinginan untuk menggunakannya di masa yang akan datang.
Theory of Planned Behavior (TPB)
Theory  of  Planned  Behavior (TPB)  menggunakan  asumsi  dasar  bahwa manusia adalah makhluk yang rasional, artinya perilaku manusia secara langsung juga  secara  langsung  bergantung  pada  informasi-informasi  yang  diterima  secara sistematis.Perilaku  yang  dimunculkan  oleh  individu  timbul  karena  adanya  niat untuk  berperilaku.  Sedangkan  munculnya  niat  berperilaku  ditentukan  oleh  tiga faktor  penentu  (Ajzen,  1991),  yaitu  :  1) Attitude  toward  the  behavior ,  yaitu keyakinan  yang  menonjol  yang  menyatakan  bahwa  perilaku  memiliki  beberapa atribut  dan  evaluasi  dari  keyakinan  tersebut.    Hal  tersebut  berkaitan  dengan kesadaran  wajib  pajak.  Wajib  pajak  yang  sadar  pajak,  akan  memiliki  keyakinan mengenai  pentingnya  membayar  pajak  untuk  membantu  menyelenggarakan pembangunan  negara.  2) Subjective  norm ,  yaitu  persepsi  seseorang  dengan melihat  bahwa  bagi  kebanyakan  orang  yang  dianggap  penting  baginya,  dirinya harus atau tidak harus melakukan sesuatu. Hal tersebut dapat dihubungkan dengan kualitas  sistem e-filing ,  dimana  dengan  adanya  sistem e-filing yang  berkualitas makan akan meningkatkan wajib pajak agar  memilih perilaku taat pajak. Keadaan di  sekeliling  yang  sadar  pajak  juga  mempengaruhi  niat  wajib  pajak  untuk  taat pajak.  3) Perceived  behavioral  control ,  yaitu  persepsi  seseorang  terhadap  sejauh
mana tingkat kemudahan atau kesulitan dalam melaksanakan suatu tindakan atau berperilaku.Faktor  ini  berkaitan  dengan  sanksi  pajak  yang  bertujuan  untuk memaksa  wajib  pajak  mematuhi  peraturan  perpajakan.  Kepatuhan  wajib  pajak akan  ditentukan  berdasarkan  persepsi  wajib  pajak  tentang  seberapa  kuat  sanksi pajak mampu mendukung perilaku wajib pajak untuk taat pajak.

## Sistem e-Filing
Dalam  rangka  meningkatkan  pelayanan  kepada  Wajib  Pajak  dalam menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT), Direktorat Jenderal Pajak melakukan pengembangan sistem pelaporan SPT dengan e-Filing . Sistem e-Filing merupakan lanjutan  dari  penyampaian  SPT  dalam  bentuk  elektronik  SPT  atau  yang  dikenal dengan e-SPT.
E-filing dibangun  pada  akhir  tahun  2004  dan  diresmikan  pada  tahun  2005 oleh Presiden Susilo Bambang Yudhoyono. Setelah peresmian e-filing Direktorat Jenderal  Pajak  mengadakan  sosialisasi  kepada  Wajib  Pajak  di  seluruh  Kantor Wilayah. Pengembangan lanjutan e-filing dilakukan pada tahun 2009. Dari action plan Direktorat  Jenderal  Pajak  tidak  ditemukan  rencana  pengembangan  dan sosialisasi e-filing selanjutnya dimasa yang akan datang.
Dasar hukum dari pelaporan SPT melalui e-Filing pada awalnya adalah KEP- 05/PJ/2005 tentang tata cara penyampaian Surat Pemberitahuan secara elektronik ( e-Filing )  melalui  perusahaan  penyediaan  jasa  (ASP).  Tujuan  utama  layanan pelaporan  pajak  ini  adalah  untuk  menyediakan  fasilitas  pelaporan  SPT  secara elektronik  (via  internet)  kepada  wajib  pajak,  sehingga  wajib  pajak  orang  pribadi dapat  melakukannya  dari  rumah  atau  tempatnya  bekerja,  sedangkan  wajib  pajak badan dapat melakukannya dari lokasi kantor atau usahanya.
Di  dalam  KEP-05/PJ/2005  tentang  tata  cara  penyampaian  Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik ( e-Filing ) melalui perusahaan penyediaan jasa  (ASP)  tercantum  Prosedur  pelaporan  SPT  dengan e-Filing .  Wajib  Pajak masih  diwajibkan  mencetak,  menandatangani  dan  menyampaikan  induk  Surat Pemberitahuan  beserta  Surat  Setoran  Pajak  (apabila  ada)  dan  dokumen  lainnya yang wajib dilampirkan ke Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak terdaftar secara langsung atau melalui pos secara tercatat.
Seiring diterbitkan Undang Undang Nomor 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektornik maka Direktorat mengubah Tata Cara penyampaian SPT secara Elektronik ( e-filing ) melalui Peraturan Direktur Jenderal Pajak nomor PER- 47/PJ/2008  Dimana  Wajib  Pajak  sudah  tidak  lagi  diwajibkan  mencetak, menandatangani  dan  menyampaikan  induk  Surat  Pemberitahuan  beserta  Surat Setoran  Pajak  (apabila  ada)  kecuali  keterangan  dan/atau  dokumen  lainnya  yang harus  dilampirkan  dalam  SPT  dan  Pemberitahuan  Perpanjangan  SPT  Tahunan yang tidak dapat disampaikan secara elektronik ke Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak terdaftar secara langsung.
Wajib Pajak yang ingin melaporkan SPT dengan e-Filing harus mendaftarkan diri  menjadi  anggota  dari Application  Service  Provider tersebut.  Pendaftaran  ini dipungut biaya oleh ASP yang bersangkutan yang besarnya ditentukan oleh jenis layanan yang dipilih serta jasa yang diinginkan oleh wajib pajak tersebut.

## Kepatuhan Wajib Pajak
Menurut Nasucha dalam Rahayu (2010) menjelaskan bahwa kepatuhan Wajib Pajak dapat diidentifikasikan dari kepatuhan dalam mendaftarkan diri, kepatuhan untuk  melaporkan  kembali  surat  pemberitahuan,  kepatuhan  dalam  perhitungan dan pembayaran pajak terutang, dan kepatuhan dalam pembayaran tunggakan.
Sedangkan  menurut  Keputusan  Menteri  Keuangan  No.  544/KMK.04/2000 yang  dikutip  oleh  Devano  dan  Rahayu  (2010)  menjelaskan  bahwa  “Kepatuhan perpajakan  adalah  tindakan  wajib  pajak  dalam  pemenuhan  kewajiban perpajakannya  sesuai  dengan  ketentuan  peraturan  perundang-undangan  dan peraturan pelaksanaan perpajakan yang berlaku dalam suatu negara.”
Dari  pengertian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  wajib  pajak  yang  patuh adalah  wajib  pajak  yang  sadar  akan  pajak,  paham  atas  hak  dan  kewajiban perpajakannya,  dan  diharapkan  peduli  pajak  yaitu  melaksanakan  kewajiban perpajakan  dengan  benar  serta  tepat  waktu  dalam  melaporkan  kembali  Surat Pemberitahuan (SPT).

## Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang dapat mendukung penelitian ini adalah Harinurdin (2009)  dalam  penelitiannya  yang  berjudul  “Perilaku  Kepatuhan  Wajib  Pajak Badan”.  Beberapa  kesimpulan  dari  hasil  penelitian  adalah  sebagai  berikut.
Pertama ,  persepsi  kontrol  perilaku  tidak  signifikan  berpengaruh  langsung  pada kepatuhan  pajak. Kedua ,  persepsi  kontrol  perilaku  mempunyai  pengaruh  positif yang  signifikan  terhadap  niat. Ketiga ,  kondisi  keuangan  mempunyai  pengaruh positif  yang  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Pajak. Keempat ,  kondisi  fasilitas perusahaan  mempunyai  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  kepatuhan pajak. Kelima ,  kondisi  iklim  organisasi  mempunyai  pengaruh  positif  yang signifikan  terhadap  kepatuhan  pajak. Keenam ,  niat  mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap kepatuhan pajak.
Davis  (1989)  dalam  penelitiannya  yang  berjudul  “ Perceived  usefulness, perceived  ease  of  use  and  user  acceptance  of  information  technology ”.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa perceived  usefulness dan perceived  ease  of  use berpengaruh  signifikan  terhadap  penggunaan  sistem  informasi.  Menurut  Davis (1989), manfaat ( perceived usefulness ) adalah tingkat keyakinan seseorang bahwa penggunaan  suatu  teknologi  tertentu  akan  meningkatkan  prestasi  pekerjaannya. Kemudahan ( perceived ease of use ) adalah derajat kepercayaan seseorang bahwa dengan penggunaan suatu teknologi akan membebaskannya dari usaha.
Tsung-Lu et  al .,  (2010)  dalam  penelitiannya  yang  berjudul  “ An  Empirical Study  of  On-line  Tax  Filling  Acceptance  Model:  Integrating  TAM  and  TPB ”. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  sikap  ( attitude )  adalah  faktor  utama  yang mempengaruhi  pengisian  pajak  secara  online,  dan  sikap  juga  dipengaruhi  oleh persepsi  kegunaan  ( perceived  usefulness ),  persepsi  kemudahan  penggunaan ( perceived ease of use ), ekuitas pajak ( tax equity ), norma sosial ( social norm ) dan norma  moral  ( moralnorm ).  Model  integrasi  TPB  dan  TAM  juga  terbukti  secara empiris  dapat  menjelaskan  penerimaan  wajib  pajak  terhadap  sistem online  tax filling.
Azmi dan Bee (2010) dalam penelitiannya yang berjudul “ The Acceptance of the  e-Filing  System  by  Malaysian  Taxpayer”. Hasil  penelitian  tersebut menunjukan bahwa semua variabel berpengaruh signifikan terhadap niat perilaku.
Konstruk  risiko  dianggap  memiliki  hubungan  negatif  dengan  konstruk  kegunaan dirasakan.  Namun,  tidak  ada  hubungan  yang  signifikan  antara  risiko  yang dirasakan dan persepsi kemudahan penggunaan konstruksi.
Tresno,  dkk.  (2013)  dalam  penelitiannya  yang  berjudul  “Pengaruh  Persepsi Penerapan  Sistem  E-filing  terhadap  Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Badan dengan Perilaku Wajib Pajak sebagai Variabel Intervening dan Biaya  Kepatuhan sebagai  Variabel  Moderasi  (Studi  Kasus  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Pulogadung  Jakarta  Timur)”.  Hasil  penelitian  tersebut  menunjukan  bahwa persepsi  penerapan  sistem e-filling ,  perilaku  dan  biaya  kepatuhan  secara  parsial masing-masing  berpengaruh  terhadap  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak,  akan  tetapi dalam  hal  ini  perilaku  wajib  pajak  tidak bisa  membuat  hubungan  tidak  langsung antara persepsi penerapan sistem e-filling terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak dan  biaya  kepatuhan  juga  tidak  dapat  memoderasi  hubungan  antara  persepsi penerapan sistem e-filling dengan tingkat kepatuhan wajib pajak.

## Rerangka Pemikiran
Berdasarkan  landasan  teori  dan  hasil  penelitian  sebelumnya  serta permasalahan  yang  telah  dikemukakan,  maka  sebagai  dasar  untuk  merumuskan hipotesis,  berikut  disajikan  kerangka  pemikiran  yang  dituangkan  dalam  model penelitian pada gambar berikut:

## Gambar 1.2Model Pemikiran Hipotesis
Hipotesis penelitian yang diajukan adalah sebagai berikut: Ha 1 =  Persepsi penerapan sistem e-Filing berpengaruh positif terhadap perilaku wajib pajak
Ha 2 .   =  Persepsi  penerapan  sistem e-Filing berpengaruh  positif  terhadap  tingkat kepatuhan wajib pajak
Ha 3 =  Perilaku wajib pajak berpengaruh positif  terhadap kepatuhan wajib pajak Ha 4 =  Persepsi  Kegunaan  dapat  memoderasi  hubungan  antara  persepsi penerapan sistem e-Filing dengan tingkat kepatuhan wajib pajak
Ha 5 =  Persepsi  Kemudahan  dapat  memoderasi  hubungan  antara  persepsi penerapan sistem e-Filing dengan tingkat kepatuhan wajib pajak
Perilaku Wajib Pajak Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Persepsi PenerapanSistem e-Filing Perceived usefulness atau Perceived ease of use

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  bersifat  kausal  yang  akan  menguji  hipotesis  tentang  pengaruh satu atau beberapa variabel bebas terhadap variabel terikat.Menurut Sarwono dan Suhayati  (2010)  penelitian  kausal  merupakan  riset  yang  dilakukan  untuk mengidentifikasi  hubungan  sebab  akibat  antara  variabel.Riset  kausal  ditujukan untuk  mengetahui  variabel  mana  yang  berfungsi  sebagai  penyebab  (variabel bebas) dan variabel mana yang berfungsi sebagai akibat (varibel terikat).
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang secara langsung dengan cara seperti  : wawancara, tatap muka, telepon atau surat menyurat  meliputi  deskriptif  responden,  Persepsi  penerapan  sistem e-filing (X 1 ), Perilaku wajib pajak (X 2 ), Persepsi Kegunaan (X 3 ) danPersepsi Kemudahan (X 4 ) dan tingkat kepatuhan Wajib Pajak (Y).

## Definisi Operasional Variabel
Variabel adalah konsep yang mempunyai nilai. Dalam penelitian ini terdapat 5  (lima)  variabel  yakni  Persepsi  penerapan  sistem e-filing (X 1 )  sebagai  Variabel independen,  Perilaku  wajib  pajak  (X 2 )  sebagai  Variabel  Intervening,  Persepsi Kegunaan  (X 3 )  dan  Persepsi  Kemudahan  (X 4 )  sebagai  Variabel  moderator  dan tingkat kepatuhan Wajib Pajak (Y) sebagai Variabel Dependen.
Operasional  variabel  penelitian  tentang  Pengaruh  biaya  kepatuhan  terhadap hubungan  antara  persepsi  penerapan  sistem e-Filing dengan  tingkat  kepatuhan wajib  pajak  badan  yang  dimediasi  oleh  perilaku  wajib  pajak  dapat  diringkas dalam tabel 1.4 berikut ini:

## Pengukuran Variabel
Instrumen  penelitian  berupa  kuesioner  yang  disusun  berdasarkan  indikator penelitian  masing-masing  variabel  sehingga  terdapat  5  (lima)  kuesioner  dalam penelitian  ini  yaitu  kuesioner  persepsi  penerapan  sistem e-filing ,  kuesioner persepsi  kegunaan,  kuesioner  persepsi  kemudahan,  kuesioner  perilaku  wajib pajak,  dan  kuesioner  kepatuhan  wajib  pajak.  Kuesioner  yang  disusun menggunakan  skala  interval  dengan  menggunakan  lima  pilihan  jawaban  sebagai berikut :
Sangat Setuju (SS) =  diberi skor 5 Setuju (S) =   diberi skor 4 Ragu-ragu (R) =   diberi skor 3 Tidak Setuju (TS) =   diberi skor 2 Sangat Tidak Setuju (STS)  = diberi skor 1

## Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi  dalam  penelitian  ini  meliputi  seluruh  jumlah  wajib  pajak  yang terdaftar  di  KPP  Pratama  Jakarta  Timur  Pulo  Gadung.  Teknik  sampling  yang digunakan  adalah purposive  sampling. Teknik  penentuan  sampel  untuk  tujuan tertentu atau bisa berarti sampling yang menentukan target kelompok tertentu.
Berdasarkan  Keputusan  Menteri  Keuangan  Nomor  :  KEP-321/PJ/2012, klasifikasi  lapangan  usaha  wajib  pajak  badan  digolongkan  menjadi  21  kategori
dengan 99 golongan pokok. Berdasarkan klasifikasi ini, maka penulis mengambil sampel  dari  kategori  T  yaitu  Golongan  Jasa  Perorangan  yang  melayani  rumah tangga,  kegiatan  yang  menghasilkan  barang  dan  jasa  oleh  rumah  tangga  yang digunakan sendiri untuk memenuhi kebutuhan.
Untuk  menentukan  berapa  minimal  sampel  yang  dibutuhkan  jika  ukuran populasi  diketahuhi  dapat  menggunakan  rumus  Slovin  (Riduwan  dan  Kuncoro, 2008)
Data yang peneliti dapatkan dari KPP Pratama Jakarta Pulo Gadung, peneliti memperoleh jumlah Wajib Pajak yang telah menggunakan fasilitas e-Filing pada kantor KPP Pratama Jakarta Pulo Gadung sebanyak 180 wajib pajak. Dari jumlah populasi  yang  telah  diketahui  dengan  jelas,  maka  penghitungan  pengambilan sampel dengan menggunakan rumus Slovin sebagai berikut:

## Jenis dan Sumber Data
Jenis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  yang  diperoleh  dari jawaban  respoden  atas  kuesioner  yang  dikirim,  sedangkan  sumber  data  berasal dari  jawaban  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Jakarta Pulo Gadung.

## Teknik Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode sampling ,  yaitu  suatu  cara  penyelidikan  yang  diadakan  untuk  memperoleh  fakta atau  gejala  yang  ada  dan  mencari  keterangan-keterangan  secara  faktual. Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  kuesioner  yang  dititipkan  di  KPP  Pratama Jakarta  Pulo  Gadung.  Kuisioner  berisi  pertanyaan  yang  mewakili  setiap  variabel yang ada di penelitian ini.

## Metode Analisis Statistik Deskriptif
Gambaran  umum  mengenai  responden  dijelaskan  dengan  tabel  distribusi frekuensi  yang  menunjukkan  umur  responden,  jenis  kelamin,  pekerjaan,  dan tingkat  pendidikan.Sedangkan  untuk  memberikan  deskripsi  tentang  karakter variabel  penelitian  digunakan  tabel  distribusi  frekuensi  yang  menunjukan  angka modus,  kisaran  skor  dan  standar  devisi.Penggunaan  modus  ditujukan  untuk mengetahui  lebih  akurat  ukuran  tendensi  pusat  masing-masing  data  variabel penelitian sehingga dapat diketahui kecenderungan dominasi jawaban responden.

## Uji Kualitas Data
Menurut  Hair  et.  al  (1996,  dalam  Sandjojo,  2011),  kualitas  data  yang dihasilkan  dari  penggunaan  instrumen  penelitian  dapat  dievaluasi  melalui  uji reliabilitas  dan  validitas.  Pengujian  tersebut  masing-masing  untuk  mengetahui konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan dari penggunaan instrumen.

## Uji Prasyarat Analisis
Untuk  dapat  menggunakan  analisis  jalur  dalam  pengujian  hipotesis,  terlebih dahulu  perlu  dilakukan  pengujian  prasyarat  statistik  terhadap  data.  Pengujian prasyarat  analisis  mencakup  uji  normalitas,  homogenitas,  dan  signifikansi  dan linearitas.

## Uji Analisis Jalur
Analisis  jalur  ialah  suatu  teknik  untuk  menganalisis  hubungan  sebab  akibat yang terjadi pada regresi berganda jika variable bebasnya mempengaruhi variable tergantung  tidak  hanya  secara  langsung,  tetapi  juga  secara  tidak  langsung (Rutherford,  1993  dalam  Sarwono,  2007).  Sedangkan  menurut  Webley,  1997 (dalam  Sarwono,  2007).  Analisis  jalur  merupakan  pengembangan  langsung bentuk  regresi  berganda  dengan  tujuan  untuk  memberikan  estimasi  tingkat kepentingan  ( magnitude )  dan  signifikansi  ( significance )  hubungan  sebab  akibat hipotetikal  dalam  seperangkat  variabel.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  analisis jalur  digunakan  untuk  menganalisis  pola  hubungan  antar  variabel  dengan  tujuan untuk  mengetahui  pengaruh  langsung  maupun  tidak  langsung  seperangkat variabel bebas (eksogen) terhadap variabel terikat (endogen).
Menurut  Ghozali  (2012)  untuk  menghitung  koefisien path melalui  langkah kerja sebagai berikut : 1). Menggambar diagram path yang menjelaskan hubungan antar  variabel  yang  mencerminkan  hipotesis  konseptual  yang  diajukan,  2). Menghitung  besarnya  pengaruh  (parameter  struktural)  antara  suatu  variabel penyebab dengan variabel akibat.

## Uji Nilai Selisih Mutlak
Penelitian  ini  menggunakan  uji  nilai  selisih  mutlak  dengan  alasan  sebagai berikut: 1) Model ini mampu mengatasi masalah multikolinearitas yang umumnya terjadi sangat tinggi apabila menggunakan uji interaksi. 2) Model ini memasukkan variabel  efek  utama  ke  dalam  analisis  regresi,  sedangkan  uji  residual  hanya memasukkan  efek  interaksi  saja.  Menghilangkan  efek-efek  utama  dalam persamaan  regresi  moderasian  akan  menyebabkan  hasil  koefisien  interaksi  bias menuju  ke  arah  signifikan  sehingga  menghilangkan  arti  dari  efek  interaksi (Jogiyanto, 2007).
Pada  uji  nilai  selisih  mutlak  ini,  nilai  setiap  variabel  bebas  dan  pemoderasi merupakan standardized score . Selanjutnya interaksi variabel bebas dan variabel pemoderasi diukur dengan nilai absolut perbedaan antara kedua variabel tersebut atau  menggunakan  nilai  selisih  mutlak.  Menurut  Frucot  dan  Shearon  (1991), model  interaksi  seperti  ini  lebih  disukai  karena  dapat  mengurangi  masalah multikolinearitas tanpa mengurangi pengaruh terhadap variabel terikat.
Analisis dengan uji nilai selisih mutlak ini dilakukan dengan bantuan program SPSS  ( Statistical  Package  For  Social  Sciences ) Release 22.0 for  Windows sehingga  akan  dapat  diperoleh  nilai  koefisien  determinasi,  nilai  statistik  F  dan nilai statistik t yang digunakan pada pengujian hipotesis.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Data Penelitian
Berikut disajikan hasil statistik deskriptif tentang variabel-variabel penelitian sebagai berikut:
Jumlah score untuk instrumen Persepsi penerapan sistem e-filing adalah 1083. Kisaran  teoritis  dari  instrumen  tersebut  adalah  3-15,  sedangkan  kisaran  aktual jawaban  responden  adalah  4-15.  Rata-rata  jawaban  responden  adalah  sebesar 10,83  dengan  standar  deviasi  sebesar  2,174.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa variabel  Persepsi  penerapan  sistem e-filing terdistribusi  normal,  karena  nilai standar  deviasi  Persepsi  penerapan  sistem e-filing lebih  kecil  dari  nilai  rata-rata Persepsi penerapan sistem e-filing .
Jumlah  score  untuk  instrumen  Perilaku  Wajib  Pajak  adalah  4207.  Kisaran teoritis jawaban responden atas instrumen untuk mengukur Perilaku Wajib Pajak adalah  11-55.  Sedangkan  kisaran  aktual  jawaban  responden  adalah  16-53.  Rata- rata  jawaban  responden  adalah  42,07  dengan  standar  deviasi  sebesar  7,525.  Hal ini  mengindikasikan  bahwa  variabel  Perilaku  Wajib  Pajak  terdistribusi  normal, karena  nilai  standar  deviasi  Perilaku  Wajib  Pajak  lebih  kecil  dari  nilai  rata-rata Perilaku Wajib Pajak.
Jumlah  score  untuk  instrumen  Persepsi  Kegunaan  adalah  4106.  Kisaran teoritis  jawaban  responden  atas  instrumen  untuk  mengukur  Persepsi  Kegunaan adalah  11-55.  Sedangkan  kisaran  aktual  jawaban  responden  adalah  20-53.  Rata- rata  jawaban  responden  adalah  42,18  dengan  standar  deviasi  sebesar  6,381.  Hal ini  mengindikasikan  bahwa  variabel  Persepsi  Kegunaan  terdistribusi  normal, karena  nilai  standar  deviasi  Persepsi  Kegunaan  lebih  kecil  dari  nilai  rata-rata Persepsi Kegunaan.
Jumlah  score  untuk  instrumen  Persepsi  Kemudahan  adalah  4204.  Kisaran teoritis  jawaban  responden  atas  instrumen  untuk  mengukur  Persepsi  Kemudahan adalah  11-55.  Sedangkan  kisaran  aktual  jawaban  responden  adalah  12-53.  Rata- rata  jawaban  responden  adalah  42,04  dengan  standar  deviasi  sebesar  6,909.  Hal ini  mengindikasikan  bahwa  variabel  Persepsi  Kemudahan  terdistribusi  normal, karena  nilai  standar  deviasi  Persepsi  Kemudahan  lebih  kecil  dari  nilai  rata-rata Persepsi Kemudahan.
Jumlah score untuk instrumen Kepatuhan Wajib Pajak adalah 1824. Kisaran teoritis  jawaban  responden  atas  instrumen  untuk  mengukur  Kepatuhan  Wajib Pajak  adalah  5-25.  Sedangkan  kisaran  aktual  jawaban  responden  adalah  6-24. Rata-rata jawaban responden adalah 18,24 dengan standar deviasi sebesar 3,444. Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  variabel  Kepatuhan  Wajib  Pajak  terdistribusi normal,  karena  nilai  standar  deviasi  Persepsi  Kemudahan  lebih  kecil  dari  nilai rata-rata Kepatuhan Wajib Pajak.

## Uji Kualitas Data Uji Validitas
Pengujian  ini  dimaksudkam  untuk  mengukur  sah  atau  tidaknya  suatu kuesioner  dalam  mengukur  suatu  kontrak.Dan  sekaligus  memperkuat  hasil perhitungan sebelumnya bahwa semua variabel yang diukur dengan menggunakan
skala likert dapat digunakan untuk pengolahan data selanjutnya.Hasil Uji Validasi dari masing-masing variabel dapat dilihat dalam tabel berikut ini :

## Uji Reabilitas
Uji  reabilitas  dilakukan  dengan  mengacu  pada Cronbach  Alpha 0,60.  Tabel 1.7  menunjukkan  bahwa  seluruh  instrumen  dari  variabel  yang  diuji  memiliki Cronbach alpha di atas 0.60, jadi hasil pengujian cukup memuaskan karena semua instrumen  memiliki  tingkat  reabilitas  (keandalan)  yang  tinggi,  sehingga  dapat dipakai  untuk  pengolahan  data  selanjutnya.Hasil  Uji  Reliabilitas  dari  masing- masing variabel dapat dilihat dalam tabel berikut ini :
Tabel 1.7Hasil Pengujian Reliabilitas No Variabel Koefisien Cronbach Alpha Jumlah Instrument 1 Persepsi penerapan sistem e- filing 0,627 3 2 Perilaku Wajib Pajak 0,905 11 3 Persepsi kegunaan 0,844 11 4 Persepsi kemudahan 0,865 11 5 Kepatuhan Wajib Pajak 0,807 5 Sumber: Data  yang diolah(2017) Uji Prasyarat Analisis Uji Normalitas
Pengujian normalitas dengan menggunakan uji Lilliefors. Ketentuan dalam uji galat adalah bila statistik L hitung < L tabel (α = 0,05), maka data galat berdistribusi normal.  Tetapi  apabila  L hitung >  L tabel (α  =  0,05),  maka  data  tidak  berdistribusi normal.Secara keseluruhan hasil perhitungan uji normalitas dengan menggunakan uji Lilliefors dapat dilihat pada rangkuman di tabel 1.8.
Tabel 1.8 Rangkuman Uji Normalitas No Galat Taksiran n L Hitung L Tabel Keputusan α = 0.05  α = 0.01 1 X2 atas X1 100 -0,0861 0,0886 0,1031 Normal 2 Y atas X1 100 -0,0997 0,0886 0,1031 Normal 3 Y atas X2 100 -0,0901 0,0886 0,1031 Normal 4 Y atas Z1 100 -0,0788 0,0886 0,1031 Normal 5 Y atas Z2 100 -0,0834 0,0886 0,1031 Normal Sumber: Data primer yang diolah(2017)

## Uji Homogenitas
Syarat lainnya untuk penggunaan analisis jalur adalah bahwa varians veriabel terikat  terhadap  variabel  bebasnya  harus  homogen.  Pengujian  homogenitas varians  dilakukan  melalui  SPSS  dan  Excel  dengan  menggunakan  uji Barlett . Suatu varians homogen apabila dihasilkan  bila χ 2 hitung < χ 2 tabel . Secara keseluruhan hasil  perhitungan  uji  homogenitas  dengan  menggunakan  uji Barlett dapat  dilihat pada rangkuman di tabel 1.9.

## Uji Analisis Jalur
Analisis  jalur  digunakan  untuk  menganalisis  pola  hubungan  antar  variabel dengan  tujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  langsung  maupun  tidak  langsung seperangkat  variabel  bebas  (eksogen)  terhadap  variabel  terikat  (endogen).  Dari pengolahan data melalui program SPSS diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 1.10Uji Analisis Jalur Model Variabel ρ t tabel t hitun g Sig R 2 F Sig 1 Persepsi penerapan sistem e-filing 0,68 9 1,98 4 9,4 11 0,0 00 0,4 75 88,5 66 0,0 00 2 Persepsi penerapan sistem e-filing 0,73 2 1,98 4 15,8 70 0,00 0 0,89 2 398,9 92 0,00 0 Perilaku Wajib Pajak 0,27 7 1,98 4 6,00 3 0,00 0 Sumber: Data yang diolah(2017)
Hasil  analisis  model  penelitian  1  pada  tabel  di  atas  diperoleh  koefisien jalur X 1 terhadap  X 2 sebesar ρ x2x1 =  0,689.  Sedangkan  koefisien  diterminan  atau kontribusi X 1 terhadap X 2 adalah (R square ) = 0,475 seperti pada tabel  di atas, yang berati  bahwa  47,5  %  perilaku  Wajib  Pajak  (X 2 )  dapat  dijelaskan  oleh  variasi Persepsi  penerapan  sistem  e-filing  (X 1 ).  Besarnya  koefisien  residu  ( ρ x3Ԑ1 =  √ 1- 0,475  =  0,725  merupakan  pengaruh  variabel  lain  diluar  X 1 .  Dengan  demikian persamaan struktural untuk model penelitian 1 adalah X 2 = 0,689X 1 + 0,725Ԑ 1 Hasil  analisis  model  penelitian  2  pada  tabel  di  atas  diperoleh  koefisien  jalur X 1 ,dan  X 2 terhadap  Y  sebesar ρ yx1 =  0,732,dan ρ yx2 =  0,277.  Sedangkan  koefisien diterminan  atau  kontribusi  X 1 ,dan  X 2 terhadap  Yadalah  (R square )  =  0,892  seperti pada  tabel  di  atas,  yang  berati  bahwa  89,2%  kepatuhan  Wajib  Pajak  (Y)  dapat dijelaskan oleh Persepsi penerapan sistem e-filing (X 1 ), dan perilaku Wajib Pajak (X 2 ). Besarnya koefisien residu ( ρ y ɛ 2 = √ 1- 0,892 = 0,329) merupakan pengaruh variabel lain diluar X 1 dan X 2 .
Hasil dari koefisien jalur pada sub struktur 1 dan sub-struktur 2 menghasilkan persamaan struktur, sebagai berikut : X 2 = 0,689X 1 + 0,725Ԑ 1 dan R 2 x2x1 = 0,475; Y = 0,732 X 1 + 0,277 X 2 + 0,329 Ԑ 2 dan R 2 yx3x2x1 = 0,892

## Uji Nilai Selisih Mutlak
Model  regresi  yang  peneliti  gunakan  untuk  menguji  pengaruh  variabel pemoderasi adalah  uji  nilai  selisih  mutlak.  Pada  uji  nilai  selisih  mutlak  ini,  nilai setiap variabel bebas dan pemoderasi merupakan standardized score . Selanjutnya interaksi  variabel  bebas  dan  variabel  pemoderasi  diukur  dengan  nilai  absolut perbedaan  antara  kedua  variabel  tersebut atau menggunakan  nilai  selisih  mutlak. Dari pengolahan data melalui program SPSS diperoleh hasil sebagai berikut :

## Pengujian Hipotesis
Persepsi  penerapan  sistem e-Filing berpengaruh  positif  terhadap  tingkat kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai koefisien jalur ( p yx1 ) sebesar 0,732 dengan t hitung = 15,870, pada α = 0,05 diperoleh t tabel =  1,984 . Karena  nilai  t hitung =  15,870  lebih  besar  dari  t tabel =  1,984,  maka
koefisien  jalur  signifikan  dengan  arah  positif.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa Persepsi penerapan sistem e-filing berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini berarti Ha 1 = Diterima.
Persepsi  penerapan  sistem e-Filing berpengaruh  positif  terhadap  perilaku Wajib Pajak
Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai koefisien jalur ( p x3x1 ) sebesar 0,689 dengan t hitung = 9,411, pada α = 0,05 diperoleh t tabel =  1,984 . Karena  nilai  t hitung =  9,411  lebih  besar  dari  t tabel =  1,984,  maka koefisien  jalur  signifikan  dengan  arah  positif.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  Persepsi  penerapan  sistem  e-filing  berpengaruh  positif  terhadap  perilaku Wajib Pajak. Hal ini berarti Ha 2 = Diterima.

## Perilaku Wajib Pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai koefisien jalur ( p yx2 ) sebesar 0,277 dengan t hitung = 6,003, pada α = 0,05 diperoleh t tabel =  1,984 . Karena  nilai  t hitung =  6,003  lebih  besar  dari  t tabel =  1,984,  maka koefisien  jalur  signifikan  dengan  arah  positif.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa Persepsi penerapan sistem e-filing berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini berarti Ha 3 = Diterima.
Persepsi Kegunaan dapat memoderasi hubungan antara persepsi penerapan sistem e-Filing dengan tingkat kepatuhan Wajib Pajak Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai t hitung AbsZX 1 _ZX 3 =  2,398,  pada  α  =  0,05  diperoleh  t tabel =  1,984 . Karena  nilai t hitung = 2,398 lebih besar dari t tabel = 1,984, maka koefisien regresinya signifikan dengan  arah  positif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Persepsi  Kegunaan dapat  memoderasi  hubungan  antara  persepsi  penerapan  sistem e-Filing dengan tingkat kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini berarti Ha 4 = Diterima.
Persepsi  Kemudahan  dapat  memoderasi  hubungan  antara  persepsi penerapan sistem e-Filing dengan tingkat kepatuhan Wajib Pajak Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai t hitung AbsZX 1 _ZX 4 =  2,506,  pada  α  =  0,05  diperoleh  t tabel =  1,984 . Karena  nilai t hitung = 2,506 lebih besar dari t tabel = 1,984, maka koefisien regresinya signifikan dengan  arah  positif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Persepsi  Kemudahan (X 4 ) dapat memoderasi hubungan antara persepsi penerapan sistem e-Filing (X 1 ) dengan tingkat kepatuhan Wajib Pajak (Y). Hal ini berarti Ha 5 = Diterima.

## Pembahasan
Persepsi  penerapan  sistem e-Filing berpengaruh  positif  terhadap  tingkat kepatuhan Wajib Pajak
Persepsi penerapan sistem e-filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan  Wajib  Pajak.  Ini  menunjukkan  bahwa  semakin  baik  penerapan  sistem e-filing makaKepatuhan Wajib Pajak juga akan baik. E-filling merupakan bagian dari reformasi administrasi perpajakan yang bertujuan untuk memudahkan Wajib Pajak dalam pembuatan dan penyerahan laporan SPT kepada Direktorat Jenderal Pajak.  Penerapan  Sistem E-filling diharapkan  dapat  memberikan  kenyaman  dan
kepuasan  bagi  Wajib  Pajak  dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  sehingga dengan diterapkannya sistem e-filling diharapkan dapat meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak.
Rahayu  (2010)  menyatakan  bahwa  modernisasi  sistem  perpajakan  di lingkungan  DJP  dengan  memanfaatkan  sistem  informasi  yang  handal  dan  terkini ( e-filing )  adalah  salah  satu  strategi  yang  ditempuh  untuk  mencapai  tingkat kepatuhan pajak yang tinggi.
Hasil penelitian ini mendukung temuanTresno, dkk. (2013), yang menyatakan bahwa  penerapan e-filing berpengaruh  terhadap  tingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak, karena  Wajib  Pajak  dapat  melaporkan  SPTnya  secara  tepat  waktu  dan  lebih efisien”.
Persepsi  penerapan  sistem e-Filing berpengaruh  positif  terhadap  perilaku Wajib Pajak
Persepsi Penerapan sistem e-filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku Wajib Pajak. Ini menunjukkan bahwa semakin baik penerapan sistem e- filing makaperilaku  Wajib  Pajak  juga  akan  baik.  Adanya  sistem  e-filling  ini mampu  merubah  perilaku  wajib  pajak  karena  menawarkan teknologi  baru  dalam pelaporan sistem e-filling . Dengan adanya penerapan sistem ini, maka wajib pajak tidak  perlu  datang  ke  KPP  untuk  mengambil  formulir  pelaporan.  Hal  ini  dapat memudahkan wajib pajak yang akan melaporan SPT tahunan-nya.
Menurut  Jogiyanto  (2007)  menyatakan  bahwa  minat  perilaku  ( behavioral intention )  adalah  suatu  keinginan  (minat)  seseorang  untuk  melakukan  suatu perilaku  yang  tertentu.  Seseorang  akan  menggunakan  sistem  jika  mempunyai keinginan  atau  minat  untuk  menggunakannya.  Minat  perilaku  ( behavioral intention )  merupakan  prediksi  yang  baik  dari  penggunaan  teknologi  informasi oleh pengguna sistem”.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  temuan  Desmayanti  dan  Zulaikha  (2012), yang  menyatakan  bahwa  minat  perilaku  dalam  menggunakan e-filing yang semakin  meningkat  akan  meningkatkan  efektivitas  dari e-filing dalam penggunaannya, sehingga intensitas penggunaan e-filing akan berkelanjutan.

## Perilaku Wajib Pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak
Perilaku  Wajib  Pajakberpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  tingkat kepatuhan  Wajib  Pajak.  Ini  menunjukkan  bahwa  semakin  baik  Perilaku  Wajib Pajakmakatingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak  juga  akan  meningkat.  Penelitian Harinurdin  (2009)  mendapatkan  temuan  bahwa  pengaruh  perilaku  waijb  pajak signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Persamaan hasil penelitian ini dengan penelitian  terdahulu  dapat  disebabkan  oleh  beberapa  alasan,  antara  lain  perilaku wajib  pajak  yang  lebih  efisien  dalam  pelaporan  akan  meningkatkan  kepatuhan wajib pajak.
Teori  di  atas  didukung  oleh  beberapa  hasil  penelitian,  salah  satunya  adalah hasil penelitian Tresno, dkk. (2013), yang menyatakan bahwa perubahan perilaku wajib  pajak  berpengaruh  positif  terhadap  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dalam melaporkan SPT. Perilaku wajib pajak yang semakin efisien dalam pelaporan SPT akan mampu meningkatkan tingkat kepatuhan wajib pajak.
Persepsi Kegunaan dapat memoderasi hubungan antara persepsi penerapan sistem e-Filing dengan tingkat kepatuhan Wajib Pajak Persepsi  kegunaan  terbukti  dapat  memoderasi  hubungan  antara  persepsi penerapan  sistem e-Filing dengan  tingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak.  Hal  ini  karena seseorang akan menggunakan e-filing apabila orang tersebut mempercayai bahwa efiling dapat memberikan manfaat dalam melaksanakan tugas atau pekerjaannya. Oleh  karena  itu,  tingkat  persepsi  kegunaan e-filing mempengaruhi  para  Wajib Pajak  untuk  menggunakan e-filing tersebut.Untuk  meningkatkan  manfaat  dalam menggunakan e-filing dibutuhkan  kesadaran  dari  DJP  untuk  menekankan keuntungan dalam hal manfaat, kenyamanan, dll. Seseorang akan merasa terbiasa terdahulu dan menikmati menggunakan e-filing lalu mereka akan dapat merasakan kegunaan dari e-filing. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi kegunaan  yang  diterima  oleh  pengguna e-filing maka  akan  mendorong  orang tersebut dalam menggunakan e-filing serta tingkat kepatuhan Wajib Pajak semakin tinggi . Begitu  juga  apabila  semakin  tidak  adanya  atau  rendah  kegunaan  yang diterima  oleh  pengguna e-filing maka  orang  tersebut  dalam  tidak  akan menggunakan e-filing serta  tingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak  semakin  rendah . Semakin  tinggi  kegunaan  dari e-filing maka  akan  dapat  mengurangi ketidakpuasan  yang  ada  dalam  penggunaan e-filing. Dengan  demikian  kegunaan suatu  sistem  harus  terus  ditingkatkan  oleh  DJP  karena  hal  tersebut  akan meningkatkan  pengguna e-filing, serta  mengajak  Wajib  Pajak  lain  yang  belum menggunakan e-filing untuk menggunakan e-filing.
Persepsi  Kemudahan  dapat  memoderasi  hubungan  antara  persepsi penerapan sistem e-Filing dengan tingkat kepatuhan Wajib Pajak Persepsi  kemudahan  terbukti  dapat  memoderasi  hubungan  antara  persepsi penerapan  sistem e-Filing dengan  tingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak.  Hal  ini  karena dengan  adanya  teknologi  informasi  Wajib  Pajak  tidak  membutuhkan  usaha  yang keras untuk dapat memahami bagaimana cara melakukan pelaporan SPT melalui e-filing karena  layanan  tersebut  mudah  untuk  dipahami  dan  digunakan.  Persepsi kemudahan penggunaan akan mengurangi usaha Wajib Pajak dalam mempelajari seluk  beluk  melaporkan  SPT  via e-filing .  Jika  seseorang  merasa  bahwa  sistem yang ada mudah digunakan, maka ia akan menggunakannya, sehingga kemudahan penggunaan e-filing akan mempengaruhi sikap Wajib Pajak dalam menggunakan e-filing .  Suatu  sistem  yang  digunakan  menunjukkan  bahwa  sistem  tersebut  lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan dan lebih mudah digunakan oleh penggunanya.

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat diberikan kesimpulan sebagai berikut : 1). Persepsi  penerapan  sistem e-filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak; 2) Penerapan sistem e-filing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  perilaku  Wajib  Pajak;
3)  Perilaku  Wajib  Pajakberpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  tingkat kepatuhan  Wajib  Pajak;  4).  Persepsi  kegunaan  terbukti  dapat  memoderasi hubungan  antara  persepsi  penerapan  sistem e-Filing dengan  tingkat  kepatuhan Wajib Pajak; 5).Persepsi kemudahan terbukti dapat memoderasi hubungan antara persepsi penerapan sistem e-Filing dengan tingkat kepatuhan Wajib Pajak.

## Keterbatasan
Penelitian  ini  tidak  terlepas  dari  kekurangan  dan  keterbatasan.  Keterbatasan dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai  berikut:1)Penelitian  ini  hanya  menggunakan Wajib  Pajak  Badan  sebagai  sampel.  Penelitian  ini  hanya  hanya  menggunakan jumlah sampel penelitian yang tergolong sedikit dan terbatas pada lingkup Kantor Pelayanan  Pajak  Pratama  Jakarta  Pulo  Gadung;  2)  Penelitian  ini  hanya menggunakan  beberapa  variabel  untuk  diteliti  pengaruhnya  terhadap  kepatuhan wajib  pajak;  3)  Persepsi  responden  yang  disampaikan  secara  tertulis  dengan bentuk  instrumen  kuesioner  sangat  mempengaruhi  validitas  hasil  pengisian kuesioner  karena  tidak  didampingi,  sehingga  kemungkinan  jawaban  yang diberikan  tidak  sesuai  dengan  skala  ukuran  yang  sebenarnya  atau  tidak  sesuai dengan maksud dan tujuan pertanyaan.

## Implikasi
Temuan ini memberikan implikasi bagi Direktorat Jenderal Pajak agar dapat meningkatkan  keberhasilan  dalam  penerapan  sistem e-filing dan  dapat  diadopsi oleh  seluruh  wajib  pajak.  Hal  ini  karena  variabel  Persepsi  penerapan  sistem e- filing merupakan  variabel  yang  memiliki  pengaruh  dominan  terhadap  kepatuhan Wajib  Pajak  dibanding  variabel  lain.  Dan  dengan  adanya  sistem  teknologi informasi  tersebut  dapat  meningkatkan  efektivitas,  dibandingkan  metode konvensional  sehingga  dapat  menyelesaikan  tugas-tugas  yang  relevan  dengan cepat  daripada  bekerja  dengan  sistem  konvensional  yang  akhirnya  akan meningkatkan produktivitas dan kualitas pekerjannya.
Hal yang sangat penting adalah mengenai kemudahan dalam mengaplikasikan sistem e-filing ini,  hal  tersebut  akan  berdampak  pada  penguasaan  sistem  yang terampil  sehingga  wajib  pajak  mampu  melaporkan  SPT  perpajakannya  tanpa harus mendapatkan bantuan dari orang lain, sehingga self efficacy for change yang dirasakan  akan  semakin  tinggi.  Sebuah  sistem  yang  mudah  dan  mampu memberikan  manfaat  bagi  wajib  pajak  dalam  melaporkan  SPT,  tentunya  hal  ini akan  memiliki  nilai  lebih  terhadap  sistem  tersebut  sehingga  akan  berimplikasi pada penggunan sistem dalam intensitas dan frekuensi yang tinggi. Dengan sistem yang mudah dipelajari dengan memberikan tutorial yang mudah untuk dimengerti dan  diimplementasikan,  akan  semakin  meningkatkan  penggunaan  sistem e-filing dikalangan wajib pajak.
Hal  yang  tidak  kalah  penting  dan  yang  paling  utama  untuk  dilakukan  oleh pihak  Direktorat  Jenderal  Pajak  adalah  bagaimana  membangun  keyakinan masyarakat  agar  semakin  yakin  dengan  berbagai  manfaat  yang  didapatkan  jika menggunakan  sistem e-filing ini.  Hal  tersebut  dapat  dilakukan  dengan  lebih gencar  melakukan  sosialisasi  kepada  seluruh  wajib  pajak  agar  dapat menghilangkan  sikap  skeptis  terhadap  suatu  perkembangan  teknologi  dalam  hal ini sistem e-filing .

## Saran-saran
Sebagaimana  telah  diuraikan  sebelumnya  bahwa  penelitian  ini  mengandung keterbatasan-keterbatasan.  Namun  hasil  penelitian  ini  setidaknya  dapat memotivasi  dilakukannya  penelitian  berikutnya.  Dengan  mempertimbangkan keterbatasan-keterbatasan  yang  ada,  diharapkan  penelitian  yang  akan  datang memperbaiki  faktor-faktor  berikut  ini:  1)  Direktorat  Jenderal  Pajak  diharapkan
dapat  lebih  gencar  dalam  memberikan  sosialisasi  mengenai  penggunaan e-filing agar  menghilangkan  sikap  skeptis  masyarakat  terhadap  perkembangan  sistem informasi  dalam  hal  ini  sistem e-filing .2)  Direktorat  Jenderal  Pajak  diharapkan mampu untuk melihat berbagai aspek didalam masyarakat mengenai kemampuan wajib  pajak  dalam  melakukan  implementasi  sebuah  sistem  agar  implementasi e- filing dapat dipergunakan oleh semua kalangan wajib pajak.3) Peneliti selanjutnya juga dapat memperluas lokasi penelitian, menambah jumlah sampel, dan mencari alternatif metode penelitian dan peng-ukuran yang lain terhadap perilaku ketidak- patuhan  pajak,  seperti  digunakannya  metode  eksperimen,  sehingga  dapat memberikan  gambar-an  yang  semakin  utuh  dan  menyeluruh  terhadap  faktor- faktor  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak.  4)  Metode  yang  digunakan dalam  penelitian  selanjutnya  menggunakan  kuesioner  yang  ditambahkan  dengan pertanyaan terbuka dengan didampingi pada saat pengisiannya, sehingga jawaban yang  diberikan  olehresponden  dapat  terarah  sesuai  dengan  maksud  dan  tujuan pertanyaan, serta menggunakan metode wawancara.

## DAFTAR PUSTAKA
Devano, Sony, dan Rahayu, Siti Kurnia. (2010). Perpajakan: Konsep, Teori, dan Isu . Jakarta: Prenada Media Grup.
Gujarati, Damodar. (2012). Ekonometri Dasar . Jakarta: Erlangga.
Jogiyanto. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Mardiasmo. (2009). Perpajakan Edisi Revisi 2009 . Yogyakarta: Penerbit Andi. Nasucha, Nasution. (2004). Dasar Dasar Ilmu Perpajakan . Erlangga, Jakarta.
Nurmantu,  Safri.  (2005). Pengantar  Perpajakan .  Yayasan  Obor  Indonesia, Jakarta.
Pandiangan, Liberty. (2007). Reformasi Perpajakan . Jakarta: PT Salemba Empat. Rahayu,  Siti  Kurnia.  (2010). Perpajakan  Indonesia:  Konsep  &  Aspek  Formal . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Riduwan,  dan  Kuncoro,  Engkos  Achmad.  (2008). Cara  Menggunakan  dan Memaknai Analisis Jalur (Path Analysis) . Jakarta: Alfabeta. Sarwono,  Jonanthan  dan  Suhayati,  Ely.  (2010). Riset  Akuntansi  Menggunakan SPSS . Bandung : Graha Ilmu
Sekaran,  Uma.  (2006). Metodologi  Penelitian  Untuk  Bisnis .  Jakarta:  Salemba Empat.
Suhartono,  Rudi.  (2007). Pajak  Penghasilan .  Lembaga  Penerbit  Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta.
Waluyo, 2011. Perpajakan Indonesia , Edisi 10 buku 1. Jakarta : Salemba Empat

## Jurnal dan Disertasi
Ajzen,  I.,  dan  Fishbein,  M.,  (1986), Understanding  Attitudes  and  Predicting
Social Behavior , Prentice-Hall, Englewood Scliffs, NJ.
Ajzen, I., 1991, Attitudes, Personality, dan Behavior , Dorsey Press, Chicago.
Alabede,  Zainol  and  Idris.  (2011). Tax  Service  Quality  and  Compliance Behaviour  in  Nigeria:  Do  Taxpayer’s  Financial  Condition  and  Risk Preference  Play  Any  Moderating  Role .  Journal  of  Economics,  Finance  and Administrative Sciences, ISSN 1450-2887 Issue 78
Azmi,  A,  C  and  Bee,  N,  G.  (2010)  “ The  Acceptance  of  the  e-Filing  System  by Malaysian  Taxpayers:  a  Simplified  Model ” Electronic  Journal  of  e- Government Volume 8 Issue 1 2010, (pp 13-22), Bandura,  A.  (1977). Self-efficacy:  Toward  an  Unifying  Theory  of  Behavioral Change . Psychological Review, 84(2), 191-215
Cheng-Tsung Lu, Shaio-Yan Huang and Pang-Yen Lo. (2010). An empirical study of  on-line  tax  filing  acceptance  model:  Integrating  TAM  and  TPB .  African Journal of Business Management Vol. 4 (5), pp. 800-810, May 2010
Davis,  F.  D.,  1989, Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User Acceptance  of  Information  Technology ,  dalam  MIS  Quarterly,  VOl.  13,  No. 3, pp. 319-340.
Davis,  F.D.,  Bagozzi,  R.P.  dan  Warshaw,  P.R.  (1989). User  Acceptance  of Computer  Technology:  A  Comparison  of  Two  Theoretical  Models . Management Sciences, 35(8), 982-1003.
Harinurdin,  Erwin.  (2009). Perilaku  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Badan .  Bisnis  & Birokrasi,  Jurnal  Ilmu  Administrasi  dan  Organisasi,  ISSN  0854-3844  Hlm. 96-104. Vol. 16 No. 2
Nurmantu,  Safri.  (2007). Faktor-  Faktor  yang  mempengaruhi  Pelayanan Perpajakan .  Jurnal  Ilmu  Adminstrasi  dan  Organisasi,  Bisnis  &  Birokrasi, Vol.15, No.1 (Januari).
Priantara,  Diaz  dan  Supriyadi  Bambang.  (2011). Faktor  Faktor  yang Mempengaruhi Pengusaha Kecil dan Makro Mendaftar Menjadi Wajib Pajak Orang Pribadi . Jurnal Akuntansi dan Keuangan Vol 13 Nomor 2. November 2011.
Rahayu,  Sri,  dan  Lingga,  Ita  Salsalina.  (2009). Pengaruh  Modernisasi  Sistem. Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak . Jurnal Akuntansi Vol. 1 No. 2 Bandung Maranatha University Press.
Santoso,  Wahyu.  2008. Analisis  Risiko  Ketidak  Patuhan  Wajib  Pajak  Sebagai Dasar  Peningkatan  Kepatuhan  Wajib  Pajak:  Penelitian  Terhadap  Wajib Pajak Badan Di Indonesia, Vol 5, Nomer 1.
Tresno, Indra  Pahala, & Selvy  Ayu Rizky. (2013). Pengaruh Persepsi  Penerapan Sistem  E-filing  terhadap  Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Badan  dengan Perilaku  Wajib  Pajak  sebagai  Variabel  Intervening  dan  Biaya  Kepatuhan sebagai  Variabel  Moderasi  (Studi  Kasus  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama  Pulogadung  Jakarta  Timur). Prosiding  Simposium  Nasional Perpajakan 4 . pp1-18.
Tsung Lu, Cheng, Huang, Shaio-Yan & Pang-Yen Lo. (2010). An Empirical Study of On-line Tax Filling Acceptance Model: Integrating TAM and TPB . African Journal of Business Management , 4(5), pp: 800-810.