## PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN  TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN HOTEL SANTIKA PREMIERE BEACH RESORT
I Nengah Aristana dan  Dewi Syarifah, Dosen STIE Triatma Mulya
( bli_aris@yahoo.com ), ( dewisyarifah27@gmail.com )

## Abstract
Hotel Santika Premiere Beach Resort provided education and training to all employees to improve their performance. Through education and training, it is expected to able to improve the employees’  performance  in  terms  of  their  quality  of  service.  To  analyze  the  influence  of education and training, an analysis on the effectiveness of education and training needed to be conducted. From the analysis, it was found that the percentage of the employees’ performance was  58,4%.  The  result  indicated  that  aducation  and  training  had  an  influence  on  the performance of the employees.
Keywords: Training and Employees’ Performance

## Pendahuluan
Bali  merupakan  salah  satu  daerah tujuan  wisata  (DTW)  dunia  yang  terkenal dengan  pariwisata  budayanya.  Dengan keindahan dan keaneka ragaman buadanya membuat  Bali  menjadi  pilihan  wisatan.  Hal tersebut  membuat  tingkat  kunjungan wisatawan  di  setiap  tahun  mengalami peningkatan.  Tercatat  sampai  akhir  tahun 2011  total  kunjungan  wisatawan  yang dating  ke  Bali  mencapai  11.113.328  orang dengan tingkat pertumbuhan sebesar 9,82% per  tahun  atau  sebanyak  1.091.725  orang (Sumber:  Dinas  Pariwisata  Provinsi  Bali,
tahun  2012).  Dengan  tingkat  pertumbuhan yang terjadi sudah pastinya sektor
pariwisata  di  Bali  mesti  menyediakan fasilitas-fasilitas  yang  memadai  seperti restoran,  hotel,  biro  perjalanan  dan  sudah pastinya sumber daya yang memadai untuk mengembangkan sektor ini. Hotel merupakan  salah  satu  sarana  penunjang pariwisata  yang  berperan  penting  dalam memenuhi kebutuhan akan sarana akomodasi,  makanan  dan  minuman  serta jasa  pelayanan  lainnya.  Tamu  yang  datang ke  hotel  sudah  pasti  ingin  mendapatkan
fasilitas serta pelayanan yang baik sehingga mereka  merasa  puas  dan  berkesan  selama ada di Bali. Untuk memenuhi keinginan dari wisatawan sudah pasti peran manusia tidak dapat  dilepaskan  dari  hal  ini.  Agar  peran manusia  lebih  meningkat  dan  memberikan kontribusi  seperti  yang  diharapkan  maka pihak hotel sudah sewajarnya memperhatikan  kualitas  sumber  daya manusianya (SDM).
Hotel  Santika  Premiere  Beach Resort merupakan salah satu hotel yang ada di  Bali  yang  selalu  berupaya  meningkatkan kualitas  SDM  nya.  Sampai  saat  ini  Hotel Santika Premiere Beach Resort memiliki 129 karyawan tetap yang terdiri dari 86 pria dan 43  wanita  dan  karyawan  kontrak  sejumlah 12  orang  yang  terdiri  dari  9  pria  dan  3 wanita  dan  berasal  dari  tingkat  pendidikan yang  berbeda  (Sumber  :  Hotel  Santika Premiere  Beach  Resort  Bali,  tahun  2012). Selain  jumlah  kunjungan  yang  meningkat tingkat absensi karyawan  juga rendah  rata- rata  mencapai  3,61%  per  tahun  (Sumber  : pengolahan  data  Hotel  Santika  Premiere Beach Resort Bali tahun 2012).
Untuk meningkatkan prestasi kerja
karyawan  yang  dimiliki  Hotel  Santika Premiere Beach Resort memberikan pendidikan  dan  pelatihan  kepada  seluruh tenaga kerjannya. Pendidikan dan pelatihan
tersebut  diharapkan  mampu  meningkatkan prestasi kerja karyawan dengan meningkatkan  kualitas  pelayanan  yang diberikan  bisa  semakin  bagus.  Berdasarkan paparan  diatas,  sangat  menarik  untuk diteliti  lebih  lanjut  mengenai  pengaruh pendidikan dan pelatihan terhadap prestasi kerja  karyawan  pada  Hotel  Santika Premiere  Beach  Resort  Bali.  Disamping  itu, penelitian  ini  diadakan  guna  menguji keterkaitan  kedua  variabel  serta  besar pengaruh pendidikan dan pelatihan terhadap prestasi kerja karyawan.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan rumusan masalah diatas,  maka  perumusan  masalahnya adalah:  “Apakah  pendidikan  dan  pelatihan berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan  pada  Hotel  Santika  Premiere Beach Resort Bali.?”

## Tujuan Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  pengaruh  pendidikan  dan pelatihan  terhadap  prestasi  kerja  karyawan Hotel Santika Premiere Beach Resort Bali.

## Kegunaan Penelitian
Dari  hasil  penelitian  ini  diharapkan dapat  digunakan  sebagai  masukan  untuk bahan  pertimbangan  dalam  pengadaan
pendidikan  dan  latihan  dan  meningkatkan kualitas  sumber  daya  manusia  sesuai dengan  visi  dan  misi  yang  telah  ditentukan oleh  Santika  Premiere  Beach  Resort  Bali, sehingga prestasi kerja meningkat.

## Landasan Teori

## Pengembangan
Menurut  Hasibuan  (  2006  :  69  )
menyatakan bahwa: “Pengembangan adalah  suatu  usaha  untuk  meningkatkan kemampuan  teknis,  teoritis,  konseptual, dan  moral  karyawan  sesuai  dengan kebutuhan  pekerjaan  /  jabatan  melalui pendidikan dan latihan.
Menurut  Sadili  Samsudin  (2006: 107)  menyatakan  bahwa:  “Pengembangan sumber  daya  manusia  adalah  penyiapan manusia  atau  karyawan  untuk  memikul tanggung jawab lebih tinggi dalam organisasi atau  perusahaan”. Dari uraian  di atas, dapat disimpulkan bahwa pengembangan  adalah  kegiatan  untuk meningkatkan kemampuan karyawan untuk memikul  tanggung  jawab  yang  lebih  tinggi dalam  organisasi  yang  dilakukan  melalui pendidikan dan latihan.
Tujuan  Pengembangan  Sumber  Daya Manusia
Menurut  Andrew  F.  Sikula,  yang dikutip  dari  Sadili  Samsudin  (2006:108) menyebutkan delapan jenis tujuan pengembangan sumber daya manusia, yaitu :
a. Productivity (dicapainya produktifitas personel dan organisasi) b. Quality (meningkatkan kualitas produk) c. Human Resources planning (melaksanakan perencanaan sumber daya manusia)
d.  Moral  (  meningkatkan  semangat dan tanggung jawab personel)
e. Indirect Compensation
(meningkatkan  kompensasi  secara tidak langsung)
f. Health  and  Safety (memelihara kesehatan mental dan fisik)
g. Obsolescence Prevention (mencegah menurunnya kemampuan personel)
h.  Personal  Growth  (meningkatkan kemampuan individual personel)
Manfaat  Pengembangan  Sumber  Daya Manusia
Menurut  Sadili  Samsudin  (2006: 109),  menyebutkan  terdapat  13  manfaat pengembangan sumber daya manusia, yaitu sebagai berikut: (a). Meningkatkan kepuasan  para  karyawan,  (b)  Pengurangan pemborosan, (c).
Mengurangi ketidakhadiran  pegawai,  (d).  Memperbaiki metode dan sistem kerja, (e). Meningkatkan tingkat  penghasilan,  (f).  Mengurangi  biaya- biaya  lembur,  (g).  Mengurangi  biaya pemeliharaan mesin-mesin,
(h). Mengurangi keluhan pegawai, (i). Mengurangi kecelakaan kerja,
(j).Memperbaiki komunikasi,
(k). Meningkatkan  pengetahuan  pegawai,(l). Memperbaiki  moral  pegawai  dan  (m). Menimbulkan kerja sama yang baik.

## Pendidikan dan Latihan
Menurut instruksi Presiden Republik  Indonesia  nomor  15  tanggal  13 september 1974 yang dikutip oleh Hasibuan (2006 : 69) menjelaskan bahwa:
“Pendidikan  adalah  segala  usaha  untuk membina kepribadian dan mengembangkan kemampuan  manusia  Indonesia,  jasmaniah dan  rohaniah,  yang  berlangsung  seumur hidup, baik didalam maupun diluar sekolah, dalam  rangka  pembangunan  persatuan Indonesia dan masyarakat adil dan makmur berdasarkan  pancasila”.  Dan  “Latihan adalah bagian pendidikan yang menyangkut
proses  belajar  untuk  memperoleh  dan meningkatkan  ketrampilan  di  luar  sistem pendidikan yang berlaku, dalam waktu yang relatif  singkat  dan  dengan  metode  yang lebih  mengutamakan  praktek  daripada teori”.
Menurut  Edwin  B.  Filippo  yang dikutip oleh Hasibuan (2006:69) mengatakan  bahwa  : “Education  is concerned with increasing general knowledge  and  understanding  of  our  total environment” (pendidikan adalah
berhubungan dengan peningkatan pengetahuan  umum  dan  pemahaman  atas lingkungan kita secara menyeluruh).
“Training is the act of increasing the knowledge  and  skill  of  an  employee  for doing  a  particular  job” (latihan  adalah merupakan  suatu  usaha  peningkatan pengetahuan dan keahlian seorang karyawan untuk mengerjakan suatu pekerjaan tertentu).
Dari kutipan di atas dapat disimpulkan, bahwa pendidikan dan pelatihan memiliki arti yang berbeda namun tidak  dapat  dipisahkan,  hal  ini  disebabkan pendidikan dan pelatihan saling mendukung satu  sama  lain,  pendidikan  tidak  akan berguna  apabila  tidak  diimbangi  dengan adanya pelatihan.

## Metode Pendidikan
Metode  pendidikan/ development menurut  Andrew  F.  Sikula  (1981:243-274) yang  dikutip  oleh  Hasibuan  (2006  :  80) adalah sebagai berikut :
a. Training  Methods merupakan metode  latihan  di  dalam  kelas yang  juga  dapat  digunakan sebagai  metode  pendidikan (development).
b. Under  Study adalah  teknik pengembangan  yang  dilakukan dengan  praktek  langsung  bagi seseorang  yang  dipersiapkan untuk  menggantikan  jabatan atasannya.
c. Job  Rotation  and  Planned Progression Job rotation adalah teknik  pengembangan  yang dilakukan dengan cara
memindahkan peserta dari suatu jabatan ke jabatan
lainnya  secara  periodik  untuk menambah keahlian dan kecakapannya pada setiap jabatan.  Dengan  demikian  ia dapat mengetahui dan menyelesaikan  pekerjaan  pada setiap bagian. Teknik pelaksanaan planned
progressio n  sama  dengan job rotation .  Letak  perbedaannya adalah setiap pemindahan tidak di ikuti dengan kenaikan pangkat  dan  gaji,  tetapi  tugas serta  tanggung  jawab  semakin besar.
d. Coaching and Counseling adalah suatu metode pendidikan  dengan  cara  atasan mengajarkan keahlian dan ketrampilan kerja kepada bawahannya. Counseling adalah suatu  cara  pendidikan  dengan melakukan diskusi antara pekerja  dan  manajer  mengenai hal-hal  yang  sifatnya  pribadi, seperti
keinginannya, ketakutannya, dan aspirasinya.
e. Junior  Board  of  Executive  or
Multiple Management
Merupakan suatu komite
penasihat tetap yang terdiri dari calon-calon  manajer  yang  ikut memikirkan  atau  memecahkan masalah-masalah perusahaan
untuk kemudian direkomendasikan kepada manajer lini.
f. Commite Assignment Yaitu komite  yang  dibentuk  untuk
menyelidiki,mempertimbangka
n, menganalisis, dan melaporkan suatu masalah kepada pimpinan
g. Business  Games (permainan bisnis)  adalah  pengembangan yang  dilakukan  dengan  diadu untuk  bersaing,  memecahkan masalah tertentu.
h. Sensitivity
Training
dimaksudkan  untuk  membantu para  karyawan  agar  lebih mengerti  tentang  diri  sendiri, menciptakan  pengertian  yang lebih  mendalam  diantara  para karyawan, dan mengembangkan keahlian setiap karyawan yang spesifik. i. Other  Development  Method metode  lain  ini  digunakan untuk tujuan pendidikan terhadap  manajer,  misalnya teori  X  dan  teori  Y  yang dikemukakan  oleh  Doulas  Mc. Gregor,  kesimpulannya  adalah setiap  metode  pengembangan harus dapat meningkatkan keahlian, ketrampilan, kecakapan,  dan  kualitas  agar karyawan dalam menyelesaikan pekerjaannya  lebih  efektif  dan mencapai prestasi kerja optimal

## PERBEDAAN LATIHAN DENGAN PENDIDIKAN
Perbedaan Latihan Pendidikan Peserta Karyawan operasional Karyawan manajerial Tujuan Technical skills Managerial skills Metode Metode Latihan Metode pendidikan Waktu Jangka pendek Jangka panjang Biaya Relatif Kecil Relative besar Tempat Lapangan Praktek Di dalam kelas Sumber : (Hasibuan:2006)
Metode Latihan atau Training Method
Metode  latihan  harus  berdasarkan kepada  kebutuhan  pekerjaan  tergantung pada  berbagai  faktor,  yaitu  waktu,  biaya, jumlah  peserta,  tingkat  pendidikan  dasar peserta,  latar  belakang  peserta,  dan  lain- lain.  Metode-metode  latihan  menurut Andrew F. Sikula yang dikutip oleh Hasibuan (Hasibuan:2006)

## a. On The Job
Para peserta latihan langsung bekerja di tempat untuk belajar dan meniru suatu pekerjaan  di bawah  bimbingan seorang pengawas.  Metode  latihan  dibedakan dalam 2 cara :
1. Cara informal yaitu pelatih
menyuruh  peserta  latihan  untuk memperhatikan  orang  lain  yang sedang melakukan pekerjaan, kemudian  ia  di  perintahkan  untuk mempraktekkannya.
2. Cara formal yaitu supervisor
menunjuk seorang karyawan senior untuk melakukan
pekerjaan tersebut,  selanjutnya  para  peserta latihan melakukan pekerjaan sesuai dengan  cara-cara  yang  dilakukan karyawan senior.
b. Vestibule adalah metode latihan  yang  dilakukan  dalam
kelas atau bengkel yang biasanya diselenggarakan
dalam suatu perusahaan industri untuk memperkenalkan pekerjaan  kepada  karyawan baru  dan  melatih  mereka mengerjakan pekerjaan tersebut.  Melalui  percobaan dibuat  suatu  duplikat  dari bahan,  alat-alat,  dan  kondisi yang akan mereka  temui dalam situasi kerja yang sebenarnya.
c. Demonstration  and  Example adalah  metode  latihan  yang dilakukan dengan cara peragaan dan penjelasan bagaimana cara-cara mengerjakan sesuatu pekerjaan melalui  contoh-contoh  atau percobaan yang di demonstrasikan.  Demonstrasi merupakan metode latihan yang  sangat  efektif  karena peserta  melihat  sendiri  teknik menegrjakannya  dan  diberikan penjelasan-penjelasannya, bahkan  jika  perlu  boleh  dicoba mempraktekkannya.
d. Simulation merupakan  situasi atau  kejadian  yang  ditampilkan semirip mungkin dengan situasi yang  sebenarnya  tapi  hanya merupakan tiruan saja.
e. Apprenticeship metode ini adalah suatu cara untuk mengembangkan keahlian pertukangan sehingga para karyawan  yang  bersangkutan dapat mempelajari segala aspek dari pekerjaannya.
f. Classroom  Methods metode pertemuan  dalam  kelas  yang
meliputi lecture (ceramah/kuliah), conference (rapat), programmed
instruction , metode studi kasus,
role  playing (sandiwara  ), metode diskusi, metode
seminar.
Penilaian Prestasi Kerja:
Menurut Cahyono (1996:228)
merumuskan  sebagai  berikut:  “Penilaian pegawai  adalah  sebuah  penilaian  periodik secara  sistimatis  akan  peranan  daripada seseorang  terhadap  organisasi,  biasanya dilakukan  oleh    seorang  supervisor  atau seseorang lainnya dalam situasi memperhatikan cara
pelaksanaan pekerjaannya”.  kinerja  atau  penilaian prestasi  kerja  karyawan  yang  dikemukakan oleh  Mangkunegara  (2000:69)  adalah sebagai  berikut  :  “Penilaian  prestasi  kerja  ( performance  appraisal )  adalah  suatu proses  yang  digunakan  pimpinan  untuk menentukan  apakah  seorang  karyawan
melakukan  pekerjaannya  sesuai  dengan tugas dan tanggung jawabnya”. Dari kutipan di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  penilaian prestasi  kerja  adalah  proses  penilaian secara  periodik  yang  digunakan  untuk menentukan  apakah  seorang  karyawan bekerja  sesuai  dengan  tugas  dan  tanggung jawabnya dengan cara memperhatikan cara pelaksanaan pekerjaannya.

## Tujuan Penilaian Prestasi Kerja
Setiap  penilaian  prestasi  kerja karyawan  harus  memiliki  tujuan  yang  jelas tentang  apa  yang  ingin  dicapai.  Susilo Martoyo  (1994:87)  mengemukakan  tujuan yang ingin dicapai antara lain :
a. Mengidentifikasi  para  karyawan yang membutuhkan pendidikan dan latihan.
b. Menetapkan  kenaikan  gaji  ataupun upah karyawan.
c. Menetapkan kemungkinan pemindahan karyawan ke
penugasan baru.
d. Menetapkan  kebijaksanaan  baru dalam rangka reorganisasi.
e. Mengidentifikasi  para  karyawan yang  akan  dipromosikan  ke  jabatan yang lebih tinggi.
Prestasi Kerja
Menurut  John  R,  Schemerhorn.  Jr (1993:338): “Job  performance  is  the
quantity and quality of task accomplishments  by  an  individual  or  group at  work”. Pengertiannya:  “Prestasi  kerja adalah  kuantitas  dan  kualitas  pekerjaan yang  disesuaikan  oleh  individu  atau kelompok dalam bekerja”.
Menurut  Cooper  yang  dikutip  oleh Sadili Samsudin ( 2006 : 159 ) mengatakan : “A general term applied to part or all of the conduct or activities of an organization over period of time, often with reference to some standard  such  as  projected  cost,  an efficiency  base,  management  responsibility or  accountability,  or  the  like”. Artinya, prestasi  kerja  adalah  tingkat  pelaksanaan tugas  yang  dapat  dicapai  oleh  seseorang, unit  atau  devisi  dengan  menggunakan kemampuan yang ada dan batasan-batasan yang  telah  ditetapkan  untuk  mencapai tujuan organisasi / perusahaan.
Dari  uraian  pengertian  di  atas, dapat  disimpulkan  bahwa  prestasi  kerja adalah  hasil  kerja  yang  dicapai  seseorang melalui  kemampuan  dan  batasan-batasan yang telah ditetapkan.

## Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Prestasi Kerja
Menurut  Sulistiyani  dan  Rosidah  (2003), faktor-faktor  yang  mempengaruhi  prestasi kerja karyawan adalah:
a. Pengetahuan,  yaitu  kemampuan yang  dimiliki  karyawan  yang  lebih berorientasi  pada  intelejensi  dan daya  pikir  serta  penguasaan  ilmu yang  lebih  luas  yang  dimiliki  oleh karyawan.
b. Keterampilan (skill), yaitu kemampuan dan penguasaan teknis operasional di bidang tertentu yang dimiliki oleh karyawan.
c. Kemampuan (abilities), yaitu kemampuan  yang  terbentuk  dari sejumlah  kompetensi  yang  dimiliki oleh seorang karyawan.
d. Attitude,  yaitu  suatu  kebiasaan yang terpolakan.
e. Behavior,  yaitu  perilaku  kerja seorang karyawan dalam melaksanakan  berbagai  kegiatan atau aktivitas kerja.
f. Kesempatan,  yaitu  kesempatan untuk bekerja

## Kerangka Pemikiran

## Metodelogi Penelitian

## Identifikasi Variabel
Dalam  penelitian  ini  digunakan  satu variabel  bebas  dan  satu  variabel  terikat, yaitu:
1. Variabel  bebas  (X)  adalah variabel  yang  mempengaruhi variabel terikat, yaitu
pendidikan dan pelatihan.
2. Variabel  terikat  (Y)  adalah variabel  yang  dipengaruhi  oleh variabel  bebas,  yaitu  prestasi kerja karyawan.

## Definisi Operasional
Untuk  memperjelas  arah  dan penulisan,  perlu  kiranya  diberikan  batasan tentang  variabel-variabel  yang  menjadi objek penelitian. Berkaitan dengan itu perlu dijelaskan hal-hal sebagai berikut :
1. Pendidikan dan pelatihan
merupakan salah satu usaha yang dilakukan pihak manajemen Hotel Santika untuk meningkatkan kemampuan
karyawan baik dari segi pengetahuan, ketrampilan,
maupun  sikap  hingga  nantinya karyawan dapat bekerja seprofesional mungkin dan
tujuan  hotel    yang  sudah  ada dapat tercapai.
2. Prestasi  kerja  karyawan  adalah pencapaian hasil kerja dari karyawan  Hotel  Santika  atas dasar  kemampuan  yang  telah karyawan dapatkan dari interaksi maupun  motivasi  dirinya  sendiri sesuai  dengan  yang  diharapkan atau ditentukan oleh perusahaan.
Jenis dan Sumber Data
1. Jenis Data
a. Data  Kualitatif  yaitu  data yang berupa keterangan yang berkaitan dengan objek penelitian diantaranya fasilitas hotel, struktur organisasi, serta sejarah hotel.
Prestasi Kerja Diklat
b. Data  Kuantitatif  yaitu  data- data  yang  berupa  angka- angka yang memiliki keterkaitan  dengan  masalah yang diteliti yang diantaranya adalah jumlah karyawan,
jumlah  kamar,  dan  tingkat absensi karyawan.
2. Sumber Data
a. Data  Primer  yaitu  data  yang diperoleh  dan  dikumpulkan
dari  para  karyawan  yang bekerja  di  Hotel  Santika Premiere  Beach  Resort  Bali berdasarkan  kuisioner  yang disebarkan.
b. Data  Sekunder  yaitu  data yang  di  peroleh  secara  tidak langsung namun melalui media  perantara,  diantaranya berupa  sejarah  dan  fasilitas hotel.

## Teknik Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  antara lain:  (a)  Wawancara,  (b).  Dokumentasi  dan (c). Kuisioner.
Operasionalisasi  Variabel,  Indikator,  dan Item Pertanyaan
Masing-masing variabel dan Indkator termasuk item pertanyaan dijelaskan dibawah sebagai berikut; VARIABEL OPERASIONAL, INDIKATOR DAN ITEM PERTANYAAN Variabel Oprasional Indikator Item Pertanyaan Pendidikan dan Pelatihan  /  Diklat ( X ) a. Pengambilan keputusan b. Efisiensi waktu
c. Metode
d. Fasilitas
e. Instruktur f. Kurikulum g. Peserta diklat a. Pengambilan keputusan
b. Efisiensi waktu diklat
c. Metode diklat
d. Sarana pelaksanaan diklat
e. Kemampuan instruktur
f. Kurikulum diklat g. Peserta diklat dikelompokkan sesuai bidangnya
Sumber : Heidjirachman (2000) dan T.Hani Handoko (2000)

## Populasi dan Sampel
Teknik  penentuan  sampel  dalam penentuan ini menggunakan teknik disproporsional sampling ,  masing-masing departemen  diambil  secara  proporsional sebanyak  50%  dan  apabila    populasinya
sebanyak  1-2  orang  diambil  secara keseluruhan.  Untuk  lebih  jelasnya  dapat dipaparkan kerangka populasi dan pengambilan  sampel  di  Hotel  Santika Premiere  Beach  Resort  Bali  (Arikunto: 2002).
Prestasi Kerja Karyawan (Y) a. Kualitas dan kuantitas b. Kerjasama c. Pengetahuan d. Kejujuran e. Kehati-hatian/ ketelitian f. Inisiatif a. Kualitas  dan  kuantitas pekerja sudah sesuai dengan  standar  mutu pekerja  yang  di  tentukan oleh perusahaan. b. Mampu untuk bekerjasama dengan rekan  kerja  di  dalam departemen maupun antara departemen. c. Memiliki pengetahuan
didalam bekerja.
d. Adanya  jiwa  kejujuran seluruh karyawan. e. Kehati-hatian dan kesabaran dalam melakukan pekerjaan f. Adanya  inisiatif  dalam menjalankan  tugas  dan pekerjaan yang dibebankan.

## KERANGKA POPULASI DAN SAMPEL KARYAWAN HOTEL SANTIKA PBR BALI
Sumber : Santika Premiere Beach Resort Bali, tahun 2012

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis yang digunakan yaitu sebagai berikut:
1. Analisis Korelasi Sederhana
2. Analisis Regresi Linier Sederhana.
3. Analisis Determinasi Sederhana
4. Analisis t-test
Kriteria penolakan dan penerimaan Hipotesis yang diajukan adalah : No Department Populasi Sampel Total L P Total L P 1 Front Office 14 9 5 7 4 3 2 Sales and Marketing 5 3 2 2 1 1 3 Housekeeping 24 19 5 12 9 3 4 HRD 3 2 1 2 1 1 5 FB Product/Service 31 19 12 15 9 6 6 Accounting 12 4 8 6 2 4 7 Gardener 13 13 − 6 6 − 8 Security 10 8 2 5 4 1 9 Secretary 1 − 1 1 − 1 10 SPA 7 − 7 3 − 3 11 Engineering 9 9 − 4 4 − Total 129 86 43 63 40 23
a. Ho  /  Hipotesis  diterima  apabila uji t hitung ≤ t tabel
b. Ho  /  Hipotesis  ditolak  apabila uji t hitung ≥ t tabel
Hasil dan Analisis

## Karakteristik Responden
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  terhadap  karyawan  yang  bekerja di  Hotel  Santika  sebanyak  63  responden yang dapat diketahui beberapa karakteristik responden,  yaitu:  karakteristik  responden berdasarkan  jenis  kelamin,  usia,  tingkat pendidikan dan masa kerja.
a. Karakteristik responden berdasarkan  jenis kelamin  dapat dijelaskan  bahwa  karakteristik responden yang bekerja di Hotel Santika  lebih  banyak  berjenis kelamin  laki-laki.  Pada  tabel tersebut  terdapat 40 orang  atau 63,5% responden berjenis
kelamin  laki-laki,  sedangkan  23 orang  atau  36,5%  responden berjenis kelamin perempuan.
b. Adapun  karakteristik  responden berdasarkan tingkat
usia Informasi  yang  diperoleh  bahwa usia 20-25 tahun sebesar 22,2 %, usia 26-30 tahun sebesar 26,9 %, usia 31-35 tahun sebesar 28,6 %, usia 36-40 tahun sebesar 12,7 %,
usia  41-45  tahun  sebesar  6,4  %, dan  usia  lebih  dari  45  tahun sebesar 2 orang atau 3,2 %.
c. Karakteristik
responden berdasarkan  tingkat  pendidikan, dapat diketahui bahwa karyawan Hotel Santika yang
berpendidikan  Diploma  sebesar 69,9  %,  SMK/SMU  sebesar  15,8
%, dan SD/SMP sebesar 14,3 %.
d. Karakteristik responden berdasarkan masa kerja karyawan  Hotel  Santika  yang bekerja selama 1-5 tahun sebesar  49,2  %,  masa  kerja  6-10 tahun  sebesar  15,9  %,  masa kerja  11-15  tahun  sebesar  19  %, masa  kerja  16-20  tahun  sebesar 11,1  %,  dan  masa  kerja  21-25 tahun sebesar 4,8 %.
Hasil  Uji  Validitas  dan  Reliabilitas  dari instrumen Penelitian
Dalam penelitian ini seluruh intrumen yang digunakan sudah memenuhi syarat  untuk  dilanjutkan.  Instrumen  yang digunakan  sudah  dinyatakan  valid  dan reliabel  karena  sudah  memiliki  nilai  di  atas 0,3 untuk uji validitas dan di atas 0,6 untuk uji reliabilitas, (Sugiyono:2007).

## Hasil Analisis Statistik Inferensial
Adapun hasil analisis yang diperoleh, dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
HASIL ANALISIS STATISTIK ANTARA DIKLAT (X) TERHADAP PRESTASI KERJA (Y) DI HOTEL
SANTIKA Variabe l Terikat Variabel Bebas R Sederhana r ² B t hitung S ig.t Prestasi Karyawan (Y) Pendidi kan dan Pelatihan (X) 0,7 91 0 ,584 0 ,194 2 ,371 0 ,000
Konstanta                           =   13.760
Persamaan Regresi        Y  =   13,760 + 0,194 X t tabel                                  =   1,6702
Dari tabel diatas dapat dijelaskan terdapat hubungan yang kuat antara Diklat (X) dengan prestasi kerja (Y) yaitu sebesar 0,791. Untuk mengetahui lebih rinci pengaruh Diklat (X) terhadap Prestasi Kerja (Y)  pada  Hotel  Santika  Premiere  Beach  Resort  Bali,  maka  dianalisis  melalui  nilai  koefisien  regresi  (b). Koefisien regresi bX sebesar 0,569 yang memiliki arti bahwa setiap peningkatan diklat (X) sebesar 1 poin dapat  meningkatkan  kerja  sebesar  0,194  poin.  Sehingga  dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa Diklat  (X)  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  Prestasi  Kerja  (Y)  pada  Hotel  Santika  Premiere  Beach Resort Bali. Hal ini dapat dilihat dari pengujian hipotesis dengan rumusan Ho = tidak terdapat pengaruh positif antara Diklat (X) dengan Prestasi Kerja (Y) serta Ha = terdapat pengaruh positif antara Diklat (X) dengan Prestasi Kerja (Y), yang menunjukkan hasil bahwa koefisien regresi X 1 (b 1 ) : t hitung =  2,371 > t tabel = 1,6702  dengan  sig.t=0,000.  Berarti  terdapat  pengaruh  secara  positif  dan  signifikan  antara  Dikat  (X) terhadap  Prestasi  Kerja  (Y)  pada  Hotel  Santika  Premiere  Beach  Resort  Bali.    Berdasarkan  hasil  uji  t dimana t-tabel 1,6702    dan t- hitung 2,371, maka terdapat pengaruh secara positif dan signifikan antara Diklat dan Prestasi Kerja karyawan pada Hotel Santika Premiere Beach Resort Bali, memang benar dan dapat dibuktikan.

## Simpulan dan Saran

## Simpulan
Diklat  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  prestasi  kerja  pada  Hotel  Santika  Premiere  Beach Resort Bali. Dengan demikian setiap pendidikan dan latihan yang dilakukan akan mengakibatkan adanya peningkatan  dalam  bidang  prestasi  yang  ditujukan  oleh  karyawan.  Pendidikan  dan  latihan  merupakan faktor  yang  mempengaruhi  prestasi  kerja  pada  Hotel  Santika  Premiere  Beach  Resort  Bali.  Sedangkan faktor yang tidak di ukur dalam penelitian ini juga memiliki pengaruh
dalam meningkatkan prestasi kerja karyawan di Hotel Santika Premiere Beach Resort Bali.

## Saran
Pendidikan  dan  latihan  perlu  dilakukan  untuk  meningkatkan  prestasi  karyawan  yang  nantinya akan  berdampak  positif  dalam  pencapaian  tujuan  dari  Hotel  Santika  Premiere  Beach  Resort  Bali.  Dan perlu  memperhatikan  faktor-faktor  lain  yang  memperngaruhi  prestasi  kerja  yang  ditunjukan  oleh karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto Suharsimi, 1998. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktisi. Edisi Revisi. Jakarta: PT.
Cahyono, Ph.D, Bambang Tri. 1996. Manajemen Sumber Daya Manusia. Badan Penerbit IPWI. Jakarta.
Handoko, T Hani. 2002 Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Badan Penerbit BPFE.
Heidjrachman,dkk. 1997. Manajemen Personalia. BPFE. Yogyakarta
http://tourism.baliprov.go.id/informasi/2010/12/statistics
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2006. Evaluasi Kinerja SDM. PT. Refika Aditama. BandungMartoyo,
Susilo,SE. 1994. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit: BPFE Yogyakarta
Samsudin, H. Sadili. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: CV Pustaka Setia
S.P. Hasibuan, H. Malayu. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara
Sulistyani dan Rosidah. 2003. ( http://www.scribd.com/doc/20494308/faktor-faktor-yang- mempengaruhi-prestasi-kerja )
Wirawan, Nata. 2001. Statistik 1 (Statistik Deskriptif). Denpasar. Keraras Emas.