p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
Perancangan Strategi Bersaing dengan Metode SWOT dan QSPM di PT. Total Auto Mandiri
Doni Haryanto 1* , Wahyudin 2 , Syafa Fadhilla Krishna Purba 3
1,2,3 Program Studi Teknik Industri, Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia * Koresponden email : doniharyanto3006@gmail.com
Diterima: 11 Januari 2023 Disetujui: 25 Februari 2023

## Abstract
In  the  current  era,  Karawang  is  an  Industrial  City,  this opens up  opportunities  for  transportation  service providers one of which is employee shuttle transportation services. PT. Total Auto Mandiri is a company engaged in services and driver development. This company serves employee shuttle requests with requests that tend not to be constant in each period. This study aims to improve the marketing strategy of PT. Total Auto Mandiri so that employee pick-up requests can continue to increase. The analysis carried out in this study starts by determining internal and external factors based on the IFE, EFE, and IE matrices. Then the SWOT and Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) methods are used to get the most appropriate alternative strategy. The results of this study indicate that there are 8 alternative marketing strategy choices from the SWOT method and the most appropriate alternative marketing strategy choices for PT. Total Auto Mandiri with the QSPM method is to make innovations in service to be different from competitors with a TAS score of 6.218.
Keywords: SWOT, QSPM, IE, EFE, IFE

## Abstrak
Pada era saat ini karawang menjadi kota kawasan industri, hal ini membuka peluang untuk penyedia jasa transportasi,  salah  satunya  jasa  transportasi  antar  jemput  karyawan.  PT.  Total  Auto  Mandiri  merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa dan driver devlopment . Perusahaan ini melayani permintaan antar jemput karyawan dengan permintaan yang cenderung tidak konstan pada setiap periodenya. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan strategi pemasaran PT. Total Auto Mandiri supaya permintaan antar jemput karyawan dapat terus meningkat. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini dimulai dari  menentukan faktor-faktor  internal  maupun  eksternal  berdasarkan  matriks  IFE,  EFE,  dan  IE.  Selanjutnya  digunakan metode SWOT dan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) untuk mendapatkan pilihan alternatif strategi yang paling tepat. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat 8 pilihan alternatif strategi pemasaran dari metode SWOT dan diperoleh pilihan strategi pemasaran yang paling akurat untuk diterapkan PT. Total Auto Mandiri dengan metode QSPM adalah membuat inovasi baru dalam pelayanan agar berbeda dengan pesaing dengan skor TAS sebesar 6,218.
Kata Kunci: SWOT, QSPM, IE, EFE, IFE

## 1. Pendahuluan
Pada  era  saat  ini  karawang  menjadi  kota  yang  mempunyai  kawasan  industri  terbesar,  hal  ini membuka  peluang  bagi  perusahaan  penyedia  jasa  transportasi.  Perkembangan  industri  pada  bidang  jasa transportasi di karawang memiliki peran yang penting dan tumbuh pesat pada hal distribusi baik barang dan jasa yang ditujukan kepada konsumen [1]. Salah satu peluang jasa transportasi tersebut adalah penyedia jasa antar jemput karyawan. Banyaknya jumlah pesaing dengan produk yang mempunyai fungsi yang sama tentu  mewajibkan  setiap  industri  merancang  produk  yang  dibuat  sehingga  dapat  terjual  di  pasaran menggunakan  cara  mereka  sendiri-sendiri  [2].  Bahkan  banyak  perusahaan  yang  berada  di  dalam  satu wilayah yang ditemukan memiliki golongan perusahaan yang sama pada sektor usahanya [3]. Perusahaan yang bergerak pada bidang jasa tidak akan lepas dari adanya masalah yang dapat terjadi selama prosedur pemberian layanan. Pelayanan konsumen  adalah investasi lembaga jasa, karena dapat menjaga kesetiaan konsumen. Kegagalan ketika pemberian layanan dapat berdampak kepada hilangnya komitmen pelanggan, kepercayaan dan ketidakpuasan pelanggan [4].
Menurut glueck dan jauch, manajemen strategi merupakan tindakan dan keputusan yang berfokus kepada  perkembangan  dari  suatu  strategi  atau  strategi-strategi  yang  efektif  untuk  mencapai  target perusahaan [5]. Manajemen strategi adalah suatu rancangan keputusan dan tindakan yang mengarah kepada perkembangan  dari  suatu  strategi  yang  efektif  untuk  mencapai  tujuan  dari  perusahaan  [6].  Penentuan
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
strategi  bisnis  yang  sesuai  sangat  penting  dilakukan  dalam  suatu  bisnis  dengan  menyesuaikan  pada lingkungan  usaha  yang  dijalankan.  Tahap  awal  dalam  merumuskan  strategi  adalah  terlebih  dahulu menganalisis tentang lingkungan bisnis yang dihadapi oleh perusahaan tersebut dilihat dari internal maupun eksternal  [7].  Untuk  mencapai  tujuan  dari  suatu  organisasi  atau  perusahaan,  suatu  langkah  yang  dapat digunakan  yaitu dengan mengatur  strategi  pada  bagian  pemasaran.  Strategi  pada  bagian  pemasaran  bisa menjadi  pintu  kesuksesan  bagi  perusahaan    di  dalam  mengenali  hubungan  antara  faktor  eksternal  dari perusahaan yang berupa kondisi pasar dan faktor internal perusahaan ketika menjual jasa ataupun produk terhadap para konsumen [8]. Pada perusahaan penyedia jasa transportasi, strategi yang perlu diperhatikan adalah  merancang  strategi  pemasaran.  Karena  melalui  pemasaran  yang  baik  dapat  membuat  konsumen menjadi tertarik dengan produk layanan yang tersedia.
PT.  Total  Auto  Mandiri  (TORI)  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa  dan driver devlopment .  PT.  Total  Auto  Mandiri  melayani  permintaan  antar  jemput  karyawan  (AJK)  pada  wilayah sekitar  kawasan  industri  Karawang.  Perusahaan  ini  merupakan  perusahaan  yang  masih  baru  berdiri  dan diperlukan  untuk  merancang  manajemen  strategis  pemasaran  agar  dapat  menghadapi  banyaknya perusahaan pesaing. Karena, permintaan pelanggan PT. Total Auto Mandiri cenderung tidak konstan pada setiap  periodenya.  Perusahaan  perlu  melakukan  analisis  untuk  menentukan  strategi  pemasaran  apa  yang tepat  digunakan  supaya  perusahaan  bisa  meningkatkan  permintaan  pelangan  dalam  menggunakan  jasa transportasi PT. Total Auto Mandiri.
Dalam  menetapkan  strategi  pemasaran  yang  sesuai,  beberapa  metode  yang  bisa  dipakai  untuk merancang  strategi  pemasaran  yakni  dengan  memakai  pendekatan  metode  SWOT  dan  QSPM.  Matriks SWOT  adalah  suatu  bentuk  penelaahan  yang  menyatukan  antara  lingkungan  eksternal  dan  internal  dari perusahaan  dengan  mendirikan  strategi  SWOT  [9].  Metode  SWOT  dipilih  sebab  matriks  tersebut merupakan tools yang  efektif,  efisien  dan  cepat  dalam  mendeteksi  peluang  yang  berhubungan  dengan pengambilan keputusan, pengembangan dan memperluas visi serta misi perusahaan atau organisasi [10]. Secara konsep metode SWOT digunakan untuk menganalisis keadaan eksternal dan internal dari organisasi atau  perusahaan  yang  dapat  dipakai  dalam  bisnis  guna  mendirikan  usaha  yang  dihadapkan  dengan  para pesaing  [11].  Untuk  itu  metode  SWOT  selain  bisa  mengidentifikasi  faktor  internal  dan  faktor  eksternal tetapi juga dapat menentukan beberapa strategi pemasaran yang dapat digunakan.
Dari  hasil  metode  SWOT,  diperlukan  pendekatan  yang  bisa  membantu  terjadinya  implikasi  antar kriteria  yakni  metode  QSPM.  Metode  tersebut  adalah tools guna  menentukan  daya  tarik  yang  relatif berdasarkan tindakan alternatif yang layak, melaksanakan pertimbangan pilihan alternatif secara objektif, dan  menetapkan  strategi  yang  terbaik  [12].  Kelebihan  metode  QSPM  yakni  menggunakan  analisis berdasarkan tahap input dan hasil berdasarkan tahap pencocokan untuk menentukan strategi apa yang akan dipilih diantara strategi-strategi alternatif [13].
Beberapa  penelitian  sebelumnya  mengenai  metode  SWOT  dan  QSPM  sebagai  sumber  referensi, yang dilakukan oleh  [14], menganalisis mengenai strategi pemasaran dengan metode SWOT  dan QSPM pada PT. sentral perkasa jaya menunjukkan bahwa alternatif strategi pemasaran yang terbaik dilakukan PT. sentral perkasa jaya yaitu strategi dimana perusahaan perlu melaksanakan pembaruan produk yang sudah ada atau menciptakan produk yang baru sehingga dapat menaikkan penjualan. Kemudian, penelitian yang dilakukan [15], mengenai penentuan strategi pemasaran dengan menggunakan metode SWOT dan QSPM di  PT.  XYZ  diperoleh  strategi  utama  yang  perlu  diterapkan  oleh  PT.  XYZ  yakni  dengan  meningkatkan kualitas  dari  sumber  daya  manusia  pada  penjualan  dengan total  attractiveness  score sebesar  1,4177. Penelitian  yang  dilakukan  [16],  mengenai  strategi  meningkatkan  dan  mengembangkan  UMKM  Farida Snack  dan  Aphe  dengan  metode  SWOT.  Diperoleh  rekomendasi  strategi  alternatif  berdasarkan  hasil strategi Strengths-Opportunities (S-O), Weaknesses-Opportunities (W-O), Strengths-Threats (S-T),  dan Weaknesses-Threats (W-T).
Berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan strategi pemasaran PT.  Total  Auto  Mandiri  supaya  permintaan  antar  jemput  karyawan  dapat  terus  meningkat  dengan menggunakan pendekatan  metode  SWOT  dan  QSPM.  Kedua  metode  ini  dipilih  karena  metode  tersebut mempunyai kelebihan untuk mengetahui segala bentuk faktor internal dan eksternal untuk membuat tabel SWOT yang kemudian dapat ditentukan strategi apa yang paling terbaik digunakan oleh PT. Total Auto Mandiri berdasarkan nilai Total Attactveness Score (TAS).

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  merancang  strategi  pemasaran  permintaan  antar  jemput  karyawan (AJK) di PT. Total Auto Mandiri dengan memakai pendekatan metode SWOT dan metode QSPM. Jenis penelitian ini merupakan penelitian terapan yang digunakan sebagai pemecahan masalah atau menjawab
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
pertanyaan yang spesifik atau praktis yang kemudian diolah menggunakan metode yang telah ditentukan. Berikut  merupakan flowchart serta  penjelasan  prosedur  yang  menggambarkan  penelitian  yang  akan dilakukan.
Gambar 1. Flowchart penelitian Sumber: Data penelitian (2022)
a. Studi Pendahuluan, sebelum dimulai penelitian. Langkah awal yang perlu dilakukan yaitu melakukan studi  pendahuluan. Studi  pendahuluan yang dilakukan pada  penelitian  ini  dibagi  menjadi  dua  yaitu studi  literatur  dan  studi  lapangan.  Studi  literatur  dilakukan  untuk  mengumpulkan  informasi  yang dibutuhkan dari penelitian terdahulu berupa artikel ilmiah, buku, dan literatur lainnya. Sedangkan studi lapangan dilakukan terhadap PT. Total Auto Mandiri untuk mengetahui kondisi dari perusahaan.
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
b. Pengumpulan  data,  pada  tahapan  ini  dilakukan  proses  pengumpulan  data  dengan  melakukan wawancara  kepada  pihak  perusahaan  PT.  Total  Auto  Mandiri  dan  pengisian  kuesioner.  Data  yang dikumpulkan dalam penelitian ini terdiri dari primer dan sekunder terkait dengan strategi perusahaan.
c. Pengolahan  data,  pada  tahapan  ini  data  yang  telah  dikumpulkan  selanjutnya  diolah  menggunakan pendekatan metode SWOT dan metode QSPM. Adapun pengolahan data dalam penelitian ini dimulai dari  pembuatan  matriks  EFE  dan  IFE  untuk  menilai  faktor-faktor  eksternal  maupun  internal  dari permasalahan tersebut, kemudian dilakukan penyusunan matriks IE berdasarkan nilai skor dari matriks IFE dan EFE. Gambar 2 adalah pembagian total skor dari tiap sel matriks IE.
Gambar 2. Matriks IE Sumber: Data penelitian (2022)
Selanjutnya,  dilakukan  Analisis  SWOT  untuk  mendeskripsikan  ancaman  dan  peluang  yang  akan dihadapi oleh perusahaan serta kelemahan dan kekuatan yang dimiliki oleh perusahaan. Penggunaan matriks SWOT membantu perusahaan dalam mengembangkan strategi Strengths-Opportunities (S-O), Weaknesses-Opportunities (W-O), Strengths-Threats (S-T),  dan Weaknesses-Threats (W-T)  yang dapat dilihat pada Gambar 3. Terakhir, menentukan strategi yang paling sesuai untuk digunakan oleh perusahaan berdasarkan pengurutan alternatif yang terbaik dan pengambilan keputusan menggunakan metode  QSPM.  Matriks  QSPM  tersusun  berdasarkan  hasil  pengolahan  matriks  IFE  dan  EFE  yang menghasilkan  beberapa  alternatif  strategi.  Pembobotan  alternatif  strategi  yang  dilakukan  berguna untuk menentukan strategi yang terbaik berdasarkan perhitungan Attractiveness Score (AS) dan Total Attractiveness Score (TAS) [17].
Gambar 3. Matriks SWOT Sumber: Data penelitian (2022)
d. Kesimpulan,  tahap  ini  adalah  tahap  terakhir  pada  penelitian.  Pada  tahap  ini  dibahas  mengenai kesimpulan  yang  diperoleh  berdasarkan  pengolahan  data-data  yang  telah  dilakukan  sebelumnya menurut tujuan dari penelitian yang dilakukan.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Analisis  strategi  pemasaran  perusahaan  mesti  memperhatikan  berbagai  faktor  eksternal  maupun internal. Matriks IFE dan EFE disusun berdasarkan hasil pengumpulan data yang dilakukan sebelumnya. Matriks IFE dapat dibuat berdasarkan hasil pembobotan yang dilakukan dengan membandingkan faktor- faktor  internal  yang  didapatkan  dari  jawaban  responden  perusahaan  PT.  Total  Auto  Mandiri.  Berikut merupakan hasil penyusunan matriks IFE yang terlihat pada Tabel 1 .
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
Tabel 1. Hasil matriks IFE
No. Faktor Internal Bobot Rating Skor Pembobotan Kekuatan A Struktur organisasi sudah ada 0,059 4 0,237 B Variasi armada 0,059 4 0,237 C Pelayanan yang baik 0,067 4 0,268 D Memiliki semua akun media sosial 0,057 3 0,170 E Ikut serta dalam Event tertentu 0,055 3 0,166 F Kerjasama yang baik dengan customer dan masyarakat lingkungan 0,058 4 0,232 G Menggunakan armada yang baru 0,058 4 0,232 H Melakukan pengembangan dan relasi 0,061 4 0,242 I Jangkauan penjemputan luas 0,061 4 0,242 J Driver yang profesional 0,055 4 0,221 K Complay dengan peraturan 0,047 4 0,189 L Memiliki tenaga kerja asing 0,050 4 0,200 Kelemahan M Kurangnya koordinator 0,043 1 0,043 N Belum banyak relasi terhadap konsumen 0,054 2 0,108 O Kurang konsistensinya karyawan terhadap tugas-tugasnya 0,047 2 0,095 P Area parkir yang kurang luas 0,030 1 0,030 Q Tidak ada layanan hotline customer 0,041 1 0,041 R Kurangnya modal dalam pengembangan 0,049 2 0,097 S Market yang tidak tepat sasaran 0,049 2 0,097 Total 1 3,147 Sumber: Hasil pengolahan data (2022)
Pada  matriks  IFE  diatas,  didapatkan  bahwa  kekuatan  yang  terbesar  pada Tabel 1 yaitu pelayanan yang  baik  dengan  skor  pembobotan  sebesar  0,268.  Sedangkan  kelemahan  yang  terbesar  pada Tabel  1 adalah  belum  banyak  relasi  terhadap  konsumen  dengan  skor  pembobotan  sebesar  0,108.  Sehingga didapatkan skor pembobotan gabungan pada matriks IFE sebesar 3,147. Kemudian, dilakukan penyusunan matriks EFE berdasarkan hasil pembobotan dengan membandingkan faktor eksternal yang didapatkan dari jawaban responden perusahaan PT. Total Auto Mandiri. Berikut hasil penyusunan matriks EFE yang dapat dilihat pada Tabel 2 .
Tabel 2. Hasil matriks EFE No. Faktor Eksternal Bobot Rating Skor Pembobotan Peluang A Karawang sebagai kota Industri 0,136 4 0,545 B Ketersediaan tenaga kerja 0,091 3 0,273 C Budaya masyarakat konsumtif 0,136 3 0,409 D Hubungan yang baik dengan partnership 0,080 2 0,159 E Bekerja sama dengan bank swasta untuk penanaman modal 0,097 4 0,386 Ancaman F Kenaikan biaya bahan bakar 0,057 4 0,227 G Kenaikan biaya jalan tol 0,057 3 0,170 H Banyaknya pesaing 0,136 4 0,545 I Kenaikan upah 0,114 4 0,455 J Politik bekerja sama 0,097 2 0,193 Total 1 3,364 Sumber: Hasil pengolahan data (2022)
Pada  matriks  EFE diatas,  didapatkan  bahwa peluang yang  terbesar  pada Tabel  2 yaitu  Karawang sebagai  kota  industri  dengan  skor  pembobotan  sebesar  0,545.  Sedangkan  ancaman  yang  terbesar  pada Tabel  2 adalah  banyaknya  pesaing  dengan  skor  pembobotan  sebesar  0,545.  Sehingga  didapatkan  skor pembobotan gabungan pada matriks EFE sebesar 3,364. Menurut kedua matriks sebelumnya, selanjutnya kedua matriks tersebut digabungkan menjadi matriks IE (Internal-Eksternal) untuk menetapkan strategi apa yang sesuai pada perusahaan. Berikut merupakan hasil dari matriks IE.
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
Gambar 4. Hasil matriks IE Sumber: Hasil pengolahan data (2022)
Berdasarkan matriks IE pada Gambar 2 , total nilai skor dari matriks IFE sebesar 3,147 sedangkan total  skor  dari  matriks  EFE  sebesar  3,364.  Hasil  total  nilai  kedua  skor  tersebut  menempatkan  strategi pemasaran PT. Total Auto Mandiri berada pada  posisi sel I yang artinya strategi perusahaan tumbuh dan membangun. Kemudian, dilakukan analisis SWOT berdasarkan data yang diperoleh dari matriks EFE, IFE, dan IE sebelumnya. Penyusunan matriks SWOT digunakan untuk menentukan strategi utama yang dapat disarankan berdasarkan empat macam strategi, yaitu S-O, W-O, S-T, dan W-T. berikut merupakan hasil pengolahan metode SWOT yang terlihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Matriks SWOT Matriks SWOT Strength (S) 1. Struktur Organisasi sudah ada 2. Variasi armada 3. Pelayanan yang baik 4. Memiliki semua akun media sosial 5. Ikut serta dalam event tertentu 6. Kerjasama yang baik dengan customer dari masyarakat lingkungan 7. Menggunakan armada yang baru 8. Melakukan pengembangan dan relasi 9. Jangkauan penjemputan luas 10. Driver yang professional 11. Complay dengan peraturan 12. Memiliki tenaga kerja asing
Weaknesses (W) 1. Kurangnya koordinator
2. Belum banyak relasi terhadap konsumen
3. Kurang konsistennya karyawan terhadap tugas-tugasnya
4. Area parkir yang kurang luas
5. Tidak ada layanan hotline customer
6. Kurangnya modal dalam pengembangan 7. Market yang tidak tepat sasaran Opportunity (O)
1. Karawang sebagai kota Industri
2. Ketersediaan tenaga kerja
3. Budaya masyarakat konsumtif
4. Hubungan yang baik dengan partnership
5. Bekerja sama dengan bank swasta untuk penanaman modal Strategi S-O 1. Meningkatkan dan mempertahankan kualitas pelayanan untuk memberikan kenyamanan bagi user . (S2, S3,
S7, S10, O1, O2)
2. Memberikan harga promosi untuk menjalin kerja sama yang baik dengan costomer baru . (S5, S6, S8, O4, O5) 3. Meningkatkan . kemampuan
manajemen dan . kerjasama untuk
tujuan . perusahaan (S1, S11, O2, O4) Strategi W-O
1. Meningkatkan kualitas tenaga kerja (W1, W2, W5, O1, O2)
2. Memperkuat modal melalui
Kerjasama dengan instansi dan perbankan (W6, O4, O5)
Threats (T)
1. Kenaikan biaya bahan bakar
2. Kenaikan biaya jalan tol
3. Banyaknya pesaing
4. Kenaikan upah
5. Politik bekerjasama Strategi S-T 1. Menetapkan dan mempertahankan strategi harga pasar untuk menghadapi persaingan (S3, S6, S9, S10, T1, T2, T4) Strategi W-T 1. Memperbaiki harga jual terhadap kondisi yang akan terjadi (W6, T1, T2, T3, T4)
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
2. Membuat inovasi baru dalam pelayanan agar berbeda dengan pesaing (S8, S10, S12, T3, T5)

## Sumber: Hasil pengolahan data (2022)
Berdasarkan hasil empat strategi alternatif pada Tabel 3 , selanjutnya dilakukan analisis perumusan strategi berupa pengambilan keputusan dalam menentukan strategi yang paling tepat menentukan alternatif yang terbaik dan diterapkan PT. Total Auto Mandiri menggunakan metode QSPM. Metode tersebut adalah tools guna menentukan daya tarik yang relatif berdasarkan tindakan alternatif yang layak, melaksanakan pertimbangan  pilihan  alternatif  secara  objektif,  dan  menetapkan  strategi  yang  terbaik[12].  Adapun  hasil analisis QSPM dari PT. Total Auto Mandiri berdasarkan dari perhitungan nilai Attractiveness Score (AS) dan Total Attactveness Score (TAS) sebagai berikut.
Tabel 4. Hasil perhitungan skor QSPM No Alternatif Strategi Total Skor TAS Peringkat 1. Meningkatkan dan mempertahankan kualitas pelayanan untuk memberikan kenyamanan bagi user 6,056 2 2. Memberikan harga promosi untuk menjalin kerjasama yang baik dengan costomer baru 5,127 5 3. Meningkatkan kemampuan manajemen dan kerjasama untuk tujuan perusahaan 5,192 4 4. Meningkatkan kualitas tenaga kerja 4,983 7 5. Memperkuat modal melalui kerjasama dengan instansi dan perbankan 4,444 8 6. Menetapkan . dan mempertahankan strategi harga . pasar untuk menghadapi persaingan 5,008 6 7. Membuat inovasi baru dalam pelayanan agar berbeda dengan pesaing 6,218 1 8. Memperbaiki harga jual terhadap kondisi yang akan terjadi 5,404 3 Sumber: Hasil pengolahan data (2022)
Dari  hasil  perhitungan  QSPM  diatas,  didapatkan  alternatif  strategi  pemasaran  yang  paling  tepat adalah  alternatif  strategi  nomor  7  yakni  membuat  inovasi  baru  dalam  pelayanan  agar  berbeda  dengan pesaing dengan nilai Total Attactveness Score (TAS) tetinggi sebesar 6,218.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  sebelumnya,  didapatkan  hasil  nilai  matriks  IFE  sebesar  3,147 sedangkan  nilai  pada  matriks  EFE  sebesar  3,364.  Sehingga  didapatkan  posisi  PT.  Total  Auto  Mandiri berada pada Sel I matriks IE yang artinya perusahaan berada dalam strategi tumbuh dan membangun. Dari matriks  tersebut  didapatkan  8  alternatif  strategi  berdasarkan  metode  SWOT  yang  terdiri  dari  strategi meningkatkan dan mempertahankan kualitas pelayanan untuk memberikan kenyamanan bagi user (SO1). Selain itu memberikan harga promosi untuk menjalin kerja sama yang baik dengan customer baru (SO2), meningkatkan  kemampuan  manajemen  dan  kerjasama  untuk  tujuan  perusahaan  (SO3).  Kemudian meningkatkan  kualitas  tenaga  kerja  (WO1),  memperkuat  modal  melalui  kerjasama  dengan  instansi  dan perbankan  (WO2),  menetapkan dan  mempertahankan  strategi  harga  pasar  untuk menghadapi  persaingan (ST1), membuat inovasi baru dalam pelayanan agar berbeda dengan pesaing (ST2) dan memperbaiki harga jual terhadap kondisi yang akan terjadi (WT1).
Dengan  memakai  pendekatan  QSPM,  rekomendasi  strategi  untuk  meningkatkan  pemasaran  PT. Total Auto Mandiri yang paling tepat adalah membuat inovasi baru dalam pelayanan agar berbeda dengan pesaing karena strategi tersebut mempunyai nilai TAS tertinggi sebesar 6,218.

## 5. Referensi
[1] K. G. Priliantina and T. I. Wijaksana, “Penerapan Analisis SWOT Dalam Strategi Pemasaran Pada Penggunaan Jasa PO MSP TRANS,” in e-Proceeding of Management , 2017, vol. 4, no. 2, pp. 1789– 1801. doi: 10.1093/oseo/instance.00208803.
[2] O. Evelin, F. Prima, and I. Sujana, “Strategi Pemasaran Madu Kelulut Dalam Rangka Mendukung Produk Unggulan Khas Kalimantan Barat Menggunakan Analisis SWOT Dan QSPM,” J. TIN Univ. Tanjungpura , vol.
5, no. 1, pp. 45–52, 2021, [Online]. Available:
https://jurnal.untan.ac.id/index.php/jtinUNTAN/article/view/47523
p-ISSN : 2528-3561 e-ISSN : 2541-1934
[3] W.  Hanly,  Syahriani,  and  Nurlinda,  “Strategi  Pemasaran  Dengan  Menggunakan  Analisis  SWOT Dan QSPM Pada PT Nippon Indosari Corpindo Tbk,” Maj. Iptek Politek. Negeri Medan Polimedia , no. July, pp. 23–34, 2020, [Online]. Available: http://ojs.polmed.ac.id/index.php/polimedia/article/view/386
[4] A. C. Santoso, “Strategi Pemasaran Dengan Mengurangi Komplain Konsumen Pada UKM SKD,” in Prosiding Seminar Nasional Multi Disiplin Ilmu & Call For Papers Unisbank , 2017, pp. 151– 158. [Online]. Available: https://media.neliti.com/media/publications/173442-ID-strategi- pemasaran-dengan-mengurangi-kom.pdf
[5] E. Rustiana and H. Cupiadi, “Analisis Manajemen Strategi Pada PT. PLN (PERSERO) (Studi Kasus UPJ Garut Kota - Kabupaten Garut),” J. Ekon. dan Bisnis , vol. 18, no. 1, pp. 12–20, 2016.
[6] S.  S.  Ardiansyah,  D.  Salsabilla,  V.  Q.  Arini,  Y.  Triwidyatmoko,  and  A.  M.  Putri,  “Analisis Manajemen  Strategik  Perusahaan  Waralaba  pada  Masa  Pandemi  Covid-19  (  Studi  Kasus  Pada KFC),” J. Pendidik. Tambusai , vol. 5, no. 2, pp. 2965–2972, 2021.
[7] R. H. A. Tanisri and M. Fauzan, “Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Produk Rak Sepatu Gantung Menggunakan Metode SWOT Dan QSPM Pada CV. Fafa Mandiri,” J. Ind. Eng. Sci. J. Res. Appl. Ind. Syst. , vol. 07, no. 2, pp. 146–155, 2022, doi: https://doi.org/10.33021/jie.v7i2.3789.
[8] V. Faradillah and Iriani, “Analisis Strategi Pemasaran Usaha Jasa Percetakan Pada CV. Kita Printing dengan Pendekatan Analisis SWOT dan Metode Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM),” Juminten  J.  Manaj.  Ind.  dan  Teknol. ,  vol.  03,  no.  02,  pp.  61–72,  2022,  doi: https://doi.org/10.33005/juminten.v3i2.395.
[9] S. Assauri, Strategic Management . Depok: PT Rajagrafindo Persada, 2013.
[10] F.  A.  Pratama,  “Perencanaan  Strategi  Pengembangan  Usaha  Kecil  Menengah  Sari  Apel Menggunakan Analisis SWOT Dan Metode QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) (Studi Kasus Ksu Brosem, Kota Batu),” Universitas Brawijaya, 2017.
[11] A. Luthfiyah, F. Djamhur, R. Melinda, Y. Rasyid, and A. Mustika Putri, “Analisis SWOT Untuk Meningkatkan  Manajemen  Strategi  Pada  UMKM  (Studi  Usaha  Jahit  Pani  di  Pekanbaru),” J. Pendidik. Tambusai , vol. 5, no. 2, pp. 3033–3041, 2021.
[12] U.  Siahaan, Materi  Ajar  Strategi  Keuangan  Magister  Administrasi  Bisnis .  Malang:  Universitas Brawijaya, 2013.
[13] N. Noor, Dewiyana, and Y. Nadya, “Perencanaan Strategi Pengembangan Menggunakan Analisis SWOT Dan QSPM Dalam Upaya Meningkatkan Pemesanan (Studi Kasus: Si Way Delivery Kota Langsa),” J. Ind. Samudra , vol. 3, no. 1, 2022.
[14] R. Wahyudi and Purnomo, “Analisis Strategi Pemasaran Dengan Menggunakan Metode SWOT Dan QSPM Pada PT. Sentral Perkasa Jaya,” JKIE (Journal Knowl. Ind. Eng. , vol. 7, no. 1, pp. 19–29, 2020, doi: 10.35891/jkie.v7i1.2094.
[15] N.  Etruly  and  F.  Mahardika,  “Pemilihan  Strategi  Pemasaran  Menggunakan  Metode  SWOT  dan QSPM Pada PT. XYZ,” Competence J. Manag. Stud. , vol. 16, no. 2, pp. 112–129, 2022.
[16] W. Wahyudin, D. Herwanto, B. Nugraha, H. Hamdani, and C. G. G. Putra, “Pemberdayaan Strategi UMKM  Melalui  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  Dengan  Pendekatan  Analisis  SWOT,” SELAPARANG  J.  Pengabdi.  Masy.  Berkemajuan ,  vol.  5,  no.  1,  pp.  234–239,  2021,  doi: 10.31764/jpmb.v5i1.6225.
[17] R.  Yulistria  and  D.  Prayudi,  “Penggunaan  Matriks  SWOT  dan  Metode  QSPM  pada  Strategi Pemasaran Jasa Wedding Organizer: Studi Kasus pada UMKM Gosimplywedding Sukabumi,” J. Maksipreneur Manajemen, Koperasi, dan Entrep. , vol. 9, no. 2, pp. 224–240, 2020.