Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.479
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3, Agustus 2021

## TEKNOLOGI PEMASARAN DIGITAL UNTUK

## BRANDING
Tatik Rohmawati 1 , Erli Selvia 2 , Ester Monica 3, Rahmat Welizaro 4 , Herry Saputra 5
Departemen Ilmu Pemerintahan 1 Departemen Akuntansi 2,4
Departemen Ilmu Komunikasi 3 Departemen Sistem Informasi 5
Universitas Komputer Indonesia 1,2,3,4,5 tatik.rohmawati@email.unikom.ac.id 1 erli.21118031@mahasiswa.unikom.ac.id ester.41817104@mahasiswa.unikom.ac.id rahmat.21118075@mahasiswa.unikom.ac.id Correspndent Email : herryhs222@gmail.com
Received: June 9,2021; Revised: June 28, 2021; Accepted: July 15, 2021 Page: 638-643
Abstrak: Bisnis  kecil  tentunya  membutuhkan  upaya  untuk  membangun  citra  merek;  Hal  ini dianggap  penting  karena  akan  meningkatkan  citra  usaha  kecil  tersebut  dan  mempengaruhi eksistensinya di mata masyarakat. Upaya ini dapat dilakukan dengan menggunakan teknologi pemasaran  digital.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dan  mendeskripsikan teknologi  pemasaran  digital  dalam  membangun  citra  merek  untuk  usaha  kecil.  Penelitian  ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui angket. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  usaha  kecil  dalam  membangun  cira  merek  akan memanfaatkan  teknologi  komunikasi  seperti  media  sosial  seperti  Instagram,  Facebook,  dll. Media tersebut dapat mendukung proses optimasi untuk mengenalkan dan meninggikan brand name  suatu  usaha.  Dengan  adanya  pengelolaan  media  tersebut  dapat  meminimalkan  waktu, biaya,  dan  ketajaman  data  yang  dapat  dikumpulkan.  Kesimpulan  yang  dapat  diperoleh  dari penelitian  ini  adalah  penerapan  teknologi  digital  marketing  dengan  memanfaatkan  berbagai platform media di era digital ini dapat memudahkan para pelaku bisnis untuk membangun cira merek  yang  di  keluarkan  baik  dimata  masyarakat  eksternal  maupun  internal.  publik. Sedangkan manfaat dari penelitian ini adalah untuk memberikan informasi bagaimana teknik pemasaran digital melalui media sosial dapat mempengaruhi usaha kecil.
Kata kunci: Branding, Pemasaran Digital, Promosi, Bisnis Kecil, Teknologi Komunikasi
Abstract : A small business certainly needs efforts to build a brand image; this is considered important because it will improve the image of that small business and affect its existence in the  eyes  of  the  public.  This  effort  can  be  made  using  digital  marketing  technology.  This research aims to identify and describe a digital marketing technology in building brand image for  a  small  business.  This  research  used  quantitative  research  methods  with  data  collection techniques through questionnaires. This research indicates that small businesses in building a brand image will take advantage of communication technology such as social media such as Instagram, Facebook, etc. These media can support the optimization process to introduce and raise the brand name of a business. With the management of these media, it can minimize the time,  cost,  and  sharpness  of  the  data  that  can  be  collected.  The  conclusion  that  can  be obtained from this study is that implementing digital marketing technology by utilizing various media  platforms  in  this  digital  era  can  make  it  easier  for  business  people  to  build  a  brand image  that  is  issued  both  in  the  eyes  of  the  external  public  and  the  internal  public.  On  the other hand, the benefits of this research are to provide information on how digital marketing techniques through social media can affect small business.
Keywords: Branding,  Digital  Marketing,  Promotion,  Small  Business,  Communication Technology
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.479
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3, Agustus 2021

## I. PENDAHULUAN
Saat  ini,  transisi  metode  dan  hal-hal  ke  sarana  online  terjadi.  Semua  alat  pemasaran  modern,  saluran pemasaran digital, dan media sosial paling interaktif dan penting [1]. Dalam dunia bisnis, branding merupakan hal yang utama dan penting di mata konsumen. Citra merek merupakan cerminan dari bisnis yang kami kelola. Membangun  cira  merek  dapat  dilakukan  dengan  mudah  dan  efisien  jika  dilakukan  dengan  teknologi  digital marketing [2]. Teknologi pemasaran digital merupakan strategi pemasaran yang dilakukan dengan serangkaian rencana  dan  teknik  menggunakan  media  digital;  Hal  ini  dilakukan  untuk  mendapatkan  pelanggan,  data,  atau trafik yang berdampak pada peningkatan citra merek produk [3]. Pemasaran digital juga sering digunakan oleh bisnis kecil yang sering kita temukan di media sosial. Tidak diragukan lagi, dampak perangkat pemasaran digital dalam  meningkatkan  citra  merek  dengan  memanfaatkan  media  sosial  seperti  Facebook,  Instagram,  Twitter untuk  memungkinkan  produk  membentuk  kesadaran  merek  terhadap  konsumen.  Dengan  digital  marketing, sebuah bisnis dapat menjangkau target pasarnya dengan mudah [4].
Penelitian Pradiani sebelumnya menyatakan bahwa teknologi pemasaran digital memiliki kekuatan untuk menghilangkan  hambatan  geofisika,  sehingga  bisnis  dan  pelanggan  menjadi  potensial  sebagai  pemasok  dan pelanggan  [5].  Sebagai  perbandingan,  penelitian  Raheem,  Jolita,  dan  Dalia  menyatakan  bahwa  pemasaran digital  memiliki  kemampuan  untuk  memungkinkan  bisnis  mengkomunikasikan  suatu  bentuk  transaksi  kapan pun dan di mana pun [6]. Krishnaprabha dkk. menyatakan bahwa pemasaran digital memberikan peluang baru bagi perusahaan untuk berbisnis. Teknologi pemasaran digital telah digunakan sebagai bentuk pemasaran baru, yang meliputi komunikasi pemasaran; pemasaran adalah hal terpenting untuk menciptakan kesadaran merek dan membangun  citra  merek.  Berbicara  tentang  pemasaran  digital  akan  erat  kaitannya  dengan  alat  komunikasi digital  seperti  Facebook,  Instagram,  dan  jejaring  sosial  sejenis  [7].  Aplikasi  ini  memiliki  kekuatan  untuk menyebarkan  kesadaran  tentang  citra  merek  kami.  Alat  pemasaran  digital  penting  untuk  mendapatkan keuntungan yang besar [8]. Pemasaran menjadi faktor terpenting dalam membangun kesadaran konsumen untuk membeli suatu produk. Melalui kesadaran pelanggan terhadap merek, pelanggan akan mengingat dan mengenal merek tersebut dan memutuskan untuk membelinya, sehingga memungkinkan pelanggan untuk hanya membeli satu  kategori  merek  jenis  tertentu  [9].  Adapun  perbedaan  antara  penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya, penelitian  ini  difokuskan  pada  pemanfaatan  media  sosial  yang  ternyata  dapat  digunakan  sebagai  media pendukung  dalam  pemasaran  digital  dan  mampu  membangun  citra  merek.  Sesuai  uraian  di  atas;  usaha  kecil memiliki peluang dan potensi yang cukup besar di dunia maya [10].
Hal  tersebut  dibuktikan  dengan  adanya  data  yang  menyediakan  situs  jual  beli  online  yang  mengklaim bahwa  media  sosial  merupakan  media  yang  ampuh  untuk  membangun  cira  merek  dari  usaha  kecil  tersebut. Melalui  penjelasan  tersebut  terlihat  bahwa  digital  marketing  merupakan  cara  yang  cukup  ampuh  dan  penting untuk  membangun  cira  merek.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengembangkan  dan meningkatkan  citra  merek  suatu  produk  toko  online  yang  berdampak  pada  peningkatan  citra  toko  online tersebut.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif,  dimana  data  diperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner kepada  informan  yang  memiliki  usaha  kecil  dan  tentunya  menggunakan  teknologi  digital  marketing  untuk memperkenalkan dan membangun produknya.

## II. METODE
Metode yang digunakan dalam penelitian ini  adalah metode kuantitatif. Implementasi metode penelitian ini  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  kuisioner  berupa Google  Form yang  diberikan  kepada  masyarakat yang  memiliki  usaha  kecil  dan  menggunakan  metode  pemasaran  digital  pada  usaha  kecilnya.  Oleh  karena  itu responden  harus  memiliki  usaha  kecil  atau  toko  online  agar  data  menjadi  lebih  valid  dan  peneliti  dapat mendeskripsikan  bagaimana  membangun  cira  merek  melalui  teknologi  digital  marketing.  Kuesioner  disebar pada  tanggal  10  Januari  2021.  Tabel  1  menunjukkan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  kepada  responden dalam penelitian ini.
Tabel 1. Review Pertanyaan
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.479
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3, Agustus 2021
No Pertanyaan 1. Alamat Email
2. Nama Lengkap
3. Apakah Anda memiliki bisnis kecil? Jika jawabannya ya, sebutkan nama bisnis Anda?
4. Apakah Anda menggunakan pemasaran digital untuk membangun citra merek bisnis kecil Anda?
5. Bisakah pemasaran digital membantu Anda membangun citra merek produk Anda?
6. Alasan memilih jawabannya?
7. Pemasaran digital melalui media sosial paling efektif untuk membangun cira merek produk Anda?
8. Alasan memilih jawabannya?

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil kuisioner dapat diketahui bahwa teknologi digital  marketing  memiliki pengaruh  yang sangat  besar  dalam  membangun  cira  merek  usaha  kecil  bagi  responden.  Dari  23  responden  yang  mengisi kuesioner,  47,8%  setuju  bahwa  salah  satu  cara  membangun  cira  merek  dalam  dunia  digital  marketing  adalah melalui  media  sosial,  dan  52,2%  sangat  setuju  dengan  pernyataan  tersebut.  Media  sosial  telah  menjadi  peran penting  dalam  membangun  citra  merek  dalam  proses  pemasaran  digital  karena  media  sosial  merupakan  alat komunikasi  yang efektif. Media sosial dapat digunakan  untuk  mempromosikan aktivitas citra bisnis  kecil. Hal ini  sejalan dengan  hasil  survei  yang  membuktikan bahwa terdapat 123,7 juta orang Indonesia  yang terkoneksi internet  dan  juga  terkoneksi  dengan  media  sosial;  di  bawah  ini  ilustrasi  bagaimana  membangun  citra  merek melalui pemasaran digital.
Gambar 1 menjelaskan cara kerja pemasaran digital melalui media sosial. Ini dimulai ketika bisnis kecil memiliki produk, dan bisnis itu menerapkan pemasaran digital melalui media sosial. Di media sosial admin pasti akan  mengadakan  kegiatan  promosi  yang  bisa  dilakukan  melalui  feed  atau  story.  Ketika  story  dan  feed  telah diupload,  kemungkinan  bisnis  produk  akan  terlihat  semakin  besar  oleh  pengguna  lain.  Artinya,  pengguna  lain akan mengetahui tentang produk atau bisnis kami. Jika produk atau bisnis kita sudah dikenal masyarakat maka akan terbentuk cira merek seperti yang kita harapkan. Gambar 1 adalah gambaran umum dari konsep pemasaran digital.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.479
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3, Agustus 2021
Gambar 1. Konsep Membangun konsep citra merek melalui pemasaran digital
Membangun  cira  merek  sangat  penting  karena  konsumen  akan  mengetahui  bisnis  yang  sedang dikerjakan. Bisnis kecil akan menggunakan fitur-fitur di internet seperti pengembangan web serta media sosial seperti  Facebook,  Twitter,  dan  Instagram.  Kegiatan  membangun  cira  merek  dalam  dunia  digital  marketing melalui  media  sosial  lebih  diutamakan  karena  biayanya  yang  relatif  murah,  dimana  memperkenalkan  image produk  kita  melalui  digital  marketing  tidak  akan  mengeluarkan  biaya  yang  banyak  dan  menjangkau  calon konsumen  yang  sangat  luas  dibandingkan  dengan  periklanan  konvensional.  Alasan  lainnya  adalah  kandungan informasinya yang cukup besar sehingga konsumen juga dapat membedakan citra bisnis kita dengan citra bisnis orang  lain.  Sedangkan  keuntungan  dari  pemasaran  digital  yang  akan  diberikan  kepada  pelanggan  adalah pelanggan  dapat  memperbarui  semua  tentang  produk  atau  layanan,  dan  pemasar  memiliki  keterlibatan  yang baik. Menanggapi penelitian tersebut, responden yang memiliki usaha memilih untuk menjawab sebagai berikut.
Gambar 2 menunjukkan hasil jawaban yang telah mengisi kuesioner mengenai digital marketing dapat membantu Anda membangun cira merek untuk produk atau bisnis Anda.
Gambar 2. 37,5% responden sangat setuju bahwa pemasaran digital dapat membantu membangun citra merek
Alasan  responden  memilih  sangat  setuju  adalah  karena  mereka  tahu  digital  marketing  itu  mudah  dan berguna untuk membangun cira merek. Alasan lain yang menyatakan bahwa pemasaran digital lebih efektif dan efisien  untuk  membangun  citra  merek  usaha  kecil.  Selain  itu,  beberapa  juga  menyatakan  bahwa  pemasaran digital lebih murah bahkan bisa dilakukan dengan menggunakan telepon genggam.
Gambar 3 menunjukkan bahwa semua responden setuju bahwa salah satu cara untuk membangun citra merek  dalam  pemasaran  digital  adalah  melalui  media  sosial.  Banyak  orang  menganggap  media  sosial  sebagai media  yang  paling  banyak  digunakan  saat  ini.  Media  sosial  pada  umumnya  juga  memadukan  audio  dengan visual  bagi  penggunanya,  sehingga  ketika  produk  baru  di  salah  satu  bisnis  diluncurkan,  tentunya  akan  lebih mudah membangun cira merek karena media sosial mendukung baik audio maupun visual sekaligus.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.479
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3, Agustus 2021
Gambar 3. 50% responden sangat setuju bahwa salah satu cara untuk membangun citra merek dalam pemasaran digital adalah melalui media sosial
Media  sosial  seperti  Instagram  dan  Facebook  dapat  membantu  bisnis  membangun  citra  merek.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa usaha kecil membangun cira merek produknya melalui media sosial. Seperti gambar di atas terlihat bahwa sebanyak 50,0% pelaku usaha kecil sangat setuju bahwa pemasaran digital dapat membantu mereka membangun citra merek suatu produk, dan sebanyak 50% dari citra kecil tersebut juga setuju dengan  cara  membangun  citra  merek.  bisa  dilakukan  di  media  sosial.  Selain  itu,  hasil  kuisioner  juga  sedikit menjelaskan  tentang  alasan  responden  memilih  jawaban  yang  dipilihnya.  Responden  umumnya  menjawab bahwa  hampir  semua  orang  pernah  menggunakan  media  sosial,  baik  dari  anak-anak,  remaja,  bahkan  orang dewasa.  Oleh  karena  itu  akan  sangat  efektif  untuk  membangun  cira  merek  pada  aplikasi  ini,  aplikasi  media sosial  seperti  instagram  dan  facebook  juga  sangat  trendy,  dan  tanpa  disadari  hal  tersebut  merupakan  suatu kebutuhan  di  zaman  modern  ini.  Dengan  media  sosial,  citra  merek  produk  dapat  dengan  cepat  dikenali  dan menyebar ke masyarakat yang menggunakan media sosial. Berdasarkan penjelasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa  media  sosial  telah  menjadi  faktor  fundamental  dan  berpengaruh  positif  terhadap  pembentukan  cira merek, buktinya dapat kita lihat dari hasil responden yang mengisi kuesioner di atas [10].

## IV. KESIMPULAN
Kehadiran  dan  kemudahan  teknologi  pemasaran  digital  dapat  dimanfaatkan  oleh  para  pelaku  bisnis sebagai alat yang dapat membangun citra merek suatu produk bisnis. Teknologi pemasaran digital lebih disukai oleh  responden  karena  lebih  efisien,  lebih  mudah,  dan  menjangkau  lebih  banyak  orang.  Salah  satu  strategi digital  marketing  dalam  membangun  cira  merek  adalah  melalui  media  sosial  seperti  Facebook  dan  Instagram karena pengguna  media tersebut  memiliki pengguna  yang  sangat tinggi bahkan  menjadi kebutuhan sehari-hari bagi  sebagian  orang.  Pasalnya,  Instagram  dan  Facebook  dianggap  sebagai  media  yang  paling  trending  dan hampir semua orang menggunakannya.

## REFERENSI
[1]  Pinaki, M., & Nitin, J. 2017. Understanding Digital Marketing Strategy. International Journal of Scientific Research and Management, 5(6), pp 5428-5431
[2]  Suginraj,  M.  2017.  Growth  of  online  marketing  in  india-A  Study. International  Journal  of Research in Management & Business Studies , 4(3), pp. 9-14.
[3]   Mahalaxmi  K.R.,  &  Ranjith,  P.  2016.  A  Study  on  Impact  of  Digital  Marketing  in  Customer Purchase  Decision  in  Trichy. International  Journal  for  Innovative  Researches  Science  & Technology, 2(10), pp. 332-338.
[4]  Tito,  S.  2013.  Optimalisasi  Sosial  Media  Sebagai  Media  Pemasaran  Usaha  Kecil  Menengah. Journal Liquidy, 2(1), pp. 80-86.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3, Agustus 2021
[5]  Theresia,  P.  2017.  Pengaruh  Sistem  Pemasaran  Digital  Marketing  Terhadap  Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi, 11(2), pp. 46- 53.
[6]   Rizwan  Raheem,  A.,  Jolita  V.,  &  Dalia  S.  2017.  Interactive  Digital  Media  and  Impact  of Customer  Attitude  and  Technology  on  Brand  Awareness:  Evidence  from  The  South  Asian Countries. Journal of Business Economic and Management. 18(6), pp. 1115-11134.
[7]  Krishnaprabha,  S.,  &  Tarunika,  R.  2020.  An  Analysis  on  Building  Brand  Awareness  Through Digital  Marketing  Initiatives. International  Journal  of  Research  in  Engineer,  Science,  and Management, 3(7), pp. 266-270.
[8]  Yusuf,  B.  2018. The  Effect  of  Social  Media  Marketing  Activities  on  Brand  Awareness,  Brand Image  and  Brand  Loyalty. Business  &  Management  Studies:  An  International  Journal, 6(1), pp. 128-148.
[9]  Ami,  D.,  Fivi  S.R.,  &  Iskandar,  M.  2018.  The  Internet  Marketing  Effect  on  The  Customer Loyalty Level with Brand Awareness as Intervening Variables. International Journal of Civil Engineering and Technology, 9(9), pp. 681-695.
[10]  Eniola,  A.  A.,  &  Entebang,  H.  2015.  SME  firm  performance-financial  innovation  and challenges. Procedia-Social and Behavioral Sciences , 195, pp. 334-342.