## Perbaikan Strategi Pengembangan Perusahaan dengan Metode Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)
Desischa Anggita Nurairin, Yan Orgianus*
Prodi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Islam Bandung, Indonesia.

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 13/12/2022 Revised : 4/11/2022
Published  : 20/12/2022
Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 2
No. : 2
Halaman  : 161-170 Terbitan  : Desember 2022

## A B S T R A K
PT.T ialah salah satu industri yang bergerak dibidang garmen ataupun konveksi yang pada tahun 2017 sampai 2021 mengalami penurunan pendapatan penjualan secara  berturut-turut.  Tujuan  dilakukannya  penelitian  untuk  mengetahui  faktor internal  dan  eksternal  serta  nilai  bobot  pada  masing-masing  faktor  tersebut, mengetahui alternatif strategi serta nilai TAS pada setiap alternatif tersebut yang kemudian  dapat  hasil  nilai  TAS  tertinggi  dari  alternatif  strategi  dapat diimplementasikan oleh PT. T. Perusahaan wajib melakukan perbaikan strategi agar pemasukan perusahaan dapat meningkat. Strategi pengembangan yang akan dilakukan  yaitu berdasarkan  kekuatan,  kelemahan, peluang dan ancaman pada PT.T.  Analisis  SWOT  (Strengths,  Weakness,  Opportunities,  and  Threats) digunakan untuk mendapatkan alternatif strategi dimana alternatif strategi didapat dari  faktor  internal  dan  faktor  eksternal  perusahaaan.  Data  dan  informasi penelitian terdiri dari data primer dan data sekunder, alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah matriks IFE (Internal Factors Evaluation) dan matriks EFE  (External  Factors  Evaluation),  matriks  IE  (Internal  Eksternal),  matriks SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, and Threats), penentuan alternatif strategi dan QSPM (QuantitativeStrategic Planning Matrix).  Penentuan alternatif strategi menghasilkan 13 alternatif strategi pada PT. T. Berdasarkan hasil QSPM dari  13  alternatif  strategi  terdapat  4  strategi  yang  akan  diprioritaskan  dan diimplementasikan di PT.  T, salah satunya meningkatkan promosi produk dan media promosi dengan nilai TAS 6,150.
Kata Kunci : Pengembangan Perusahaan, SWOT Analysis, QSPM Matrix

## A B S T R A C T
PT. T is one of the industries engaged in garment or convection which in 2017 to 2021  experienced  a  decrease  in  sales  revenue  in  a  row.  The  purpose  of  this research  is  to  determine  the  internal  and  external  factors  and  the  value  of  the weights on each of these factors, to find out the alternative strategies and the value of TAS on each alternative which can then result in the highest TAS value of the alternative strategies that can be implemented by PT. T. The company is obliged to make improvements to the strategy so that the company's income can increase. The  development  strategy  that  will  be  carried  out  is  based  on  the  strengths, weaknesses,  opportunities  and  threats  at  PT.  T.  SWOT  analysis  (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) is used to obtain alternative strategies where alternative strategies are obtained from internal and external factors of the company. Research data and information consist of primary data and secondary data,  the  analytical  tools  used  in  this  research  are  IFE  (Internal  Factors Evaluation) matrix and EFE (External Factors Evaluation) matrix, IE (Internal External)  matrix,  SWOT  matrix  (Strengths,  Weaknesses,  Opportunities,  and Threats),  determining  alternative  strategies  and  QSPM  (Quantitative  Strategic Planning Matrix). Determination of alternative strategies resulted in 13 alternative strategies  at  PT.  T.  Based  on  the  results  of  the  QSPM  from  13  alternative strategies, there are 4 strategies that will be prioritized and implemented at PT. T, one of which is increasing product promotion and promotional media with a TAS value of 6,150.
Keywords : Company Development; SWOT Analysis; QSPM Matrix
@ 2022 Jurnal Riset Teknik Industri Unisba Press. All rights reserved.
Desischa Anggita Nurairin et al . Perbaikan Strategi Pengembangan Perusahaan, ...

## A. Pendahuluan
Di  Indonesia  disaat  ini  banyak  bermunculan  industri  persaingan  yang  sangat  ketat  karena  terdapat perusahaan yang memproduksi produk sejenis. Perubahan yang dialami cukup cepat dalam bisnis menjadikan perusahaan tersebut untuk dapat menyesuaikan diri, memiliki ketahanan bersaing. PT. T merupakan salah satu industri garmen yang terdapat di Indonesia khususnya di Kabupaten Bandung. Produksi dan penjualan yang dilakukan oleh PT. T yaitu produk pakaian seperti kaos, kemeja, celana dan jaket. PT.T yang berlokasi di Jl Bobojong RT.01/07 Kec. Pameungpeuk Kab. Bandung. PT. T melakukan penjualan dan pemasaran secara offline dengan membuka outlet di beberapa daerah dan secara online dengan menggunakan sosial media. Perusahaan  ini  sudah  memulai  usahanya  sejak  tahun  1997  hingga  saat  ini.  Perusahaan  yang  sudah  berjalan selama  24  tahun  ini  dapat  berkembang  dengan  pesat hingga  meraih  omset  perbulan  Rp500  Juta  –  Rp1 Milyar.
Gambar 1. Grafik Pendapatan Perusahaan 5 Tahun Terakhir
Berdasarkan data pendapatan penjualan perusahaan 5 tahun terakhir pada Gambar 1 diatas, menyatakan bahwa pemasukan PT.T pada tahun 2017 sampai dengan 2021 mengalami penurunan pendapatan penjualan secara berturut-turut.  Data pernjualan tersebut menjadi permasalahan yang perlu diperbaiki oleh perusahaan, sehingga  dengan  merancang  strategi  baru  diharapkan  perusahaan  akan  mendapatkan  volume  produksi  yang meningkat dan laba perusahaan yang bertambah banyak.
Berlandaskan  masalah  yang  timbul  di  PT.T  ini  perusahan  perlu  mengembangkan  usahanya  sehingga dapat  bersaing  di  pangsa  pasar,  dan  dapat  memajukan  pendapatan  maupun  peningkatan  penjualan.  Metode yang dapat dilakukan dalam mengembangkan usaha  yaitu diantaranya dengan Analisis Strenght, Weakness, Opportunities dan Threats (SWOT), Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM), Analytical Hierarchy Process (AHP) dan lain sebagainya.
Perkembangan perencanaan strategi dapat digambarkan sebagai tangga yang mempunyai bagian bawah tengah dan atas [1]. Pada bagian bawah mendefinisikan usaha kecil yang pertumbuhannya lebih lambat dan mempunyai risiko lebih kecil. Adapun secara berjenjang akan naik ke anak tangga berikutnya, yang diartikan bahwa usaha tersebut pada tahap perkembangan.
Analisis  SWOT  juga  dapat  dikatakan  perumusan  strategi  perusahaan  dengan  mengenali  faktor-faktor sistematis,  diantaranya  dapat  memaksimalkan  dan  memanfaatkan  faktor  kekuatan  ( Strengths )  dan  peluang ( Opportunities ), tetapi dapat mengurangi kelemahan ( Weakness ) dan ancaman ( Threats ) yang akan dihadapi baik internal maupun ekternal perusahaan, dengan mengenal kekuatan perusahaan dapat dikenal perusahaan yang  dapat  mengarahkan  pada  peluang  lebih  besar,  sehingga  perlu  melakukan  pengembangan  perusahaan sedangkan yang dimaksud dengan kelemahan adalah faktor yang dapat mengurangi kekuatan perusahaan [2]– [4].
Matriks  IFE adalah alat perumusan strategi yang digunakan untuk membantu mengevaluasi kekuatan dan kelemahan pada suatu perusahaan [5], [6]. Matriks IFE akan menampilkan informasi berupa nilai bobot, rating dan skor terhadap kekuatan dan kelemahan perusahaan. Adapun matriks EFE merupakan alat perumusan
Rp- Rp2.000.000.000 Rp4.000.000.000 Rp6.000.000.000 Rp8.000.000.000 Rp10.000.000.000 Rp12.000.000.000 2017 2018 2019 2020 2021

## Pendapatan Penjualan Perusahaan
strategi yang digunakan untuk membantu mengevaluasi peluang dan ancaman pada suatu perusahaan. Matriks IFE  akan  menampilkan  informasi  berupa  nilai  bobot,  rating  dan  skor  terhadap  kekuatan  dan  kelemahan perusahaan.
Matriks  IE ( Internal External ) digunakan untuk melihat konsidi persahaan dalam bentuk  matriks [7]. Matriks IE terdiri dari dua dimensi, yaitu total skor matriks IFE pada sumbu X dan Matriks EFE pada sumbu Y.
Diagram  analisis  SWOT  dimanfaatkan  untuk  menentukan  dan  mencocokan  proses  formulasi  strategi [8].  Matriks  ini  berlandaskan  pada  dua  evaluasi  yaitu  posisi  kompetitif  dan  pertumbuhan  pasar.  Diagram analisis SWOT dapat membantu menilai dan menunjukkan posisi yang paling menguntungkan bagi perusahaan karena diagram tersebut dapat menunjukan strategi pada posisi kwadrannya masing-masing.
QSPM ( Quantitative Strategic Planning Matrix ) merupakan salah satu metode yang dimanfaatkan untuk memilih  alternatif-alternatif strategi yang dilakukan perusahaan dalam mengembangkan perusahaannya [9], [10].  QSPM  terdapat  beberapa  keuntungan  seperti  kumpulan  strategi  dapat  dipelajari  secara  tersruktur, membutuhkan  para  penyusun  strategi  untuk  menggabungkan  faktor-faktor  eksternal  dan  internal  yang bermakna ke dalam proses pengambilan keputusan.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka perumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut: 1) Faktor apa saja yang mempengaruhi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi  PT.T?; 2) Bagaimana menentukan dan mengetahui bobot pada faktor yang mempengaruhi kekuatan, kelemahan, peluang dan  ancaman  bagi  PT.T?;  3)  Bagaimana  menentukan  dan  mengetahui  nilai  daya  tarik  dari  setiap  alternatif strategi  pada  PT.T?;  4)  Bagaimana  menentukan  alternatif  strategi  terpilih  dalam  melakukan  pengembangan usaha pada PT.T?; 5) Bagaimana usulan perbaikan strategi pengembangan usaha yang dapat dilakukan oleh PT.T?

## B. Metode Penelitian
Peneliti menggunakan metode teknik analisis korelasional dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi yang dipilih dalam penelitian ini adalah ahli dalam bidang tekstil sebanyak 3 orang dan konsumen PT.T sebanyak 100 konsumen.
Metode yang digunakan yaitu dengan analisis Strenght, Weakness, Opportunities dan Threats (SWOT), yang  dimanfaatkan  untuk  mengenali  faktor  internal  dan  faktor  eksternal  perusahaan  sehingga  dapat mengetahui  faktor  internal  dan  eksternal  perusahaan  berupa  kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman perusahaan, dengan bersumber hasil Analisis SWOT tersebut akan mengetahui kondisi posisi perusahaan dan alternatif  strategi  dalam  pengembangan  perusahaan  tersebut.  Pemilihan  variabel  alternatif  yang  didapatkan akan dibantu dengan menggunakan metode Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Metode QSPM dapat  dimanfaatkan  untuk  memilih  serta  mengevaluasi  alternatif  strategi  yang  paling  relevan  untuk pengembangan perusahaan.
Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa data sekunder yang bersumber dari hasil wawancara dengan pihak internal PT.T, observasi dan studi pustaka. Sedangkan data primer untuk mengetahui fenomena lingkungan  internal  perusahaan  (kekuatan-kelemahan)  dan  eksternal  (peluang  dan  ancaman)  PT.T  melalui metode  kualitatif  dengan  teknik  wawancara  dan  penyebaran  kuesioner  pada  pihak  internal  perusahaan  dan kepada konsumen PT.T. Kemudian penentuan Matriks SWOT menggunakan metode kualitatif dengan teknik wawancara  dan  penyebaran  kuesioner,  sedangkan  kuantitatif  yang  diterapkan  pada  penelitian  ini  untuk merumuskan Matriks QSPM dengan kuesioner. Penentuan kuesioner ini berdasarkan model Marketing Mix dengan 7 variabel diantaranya product, price, place, price, process, promotion, dan physical evidence.

## C. Hasil dan Pembahasan

## Analisis Matriks Evaluasi Faktor Internal (Internal Factor Evaluation)
Matriks Evaluasi  Internal /  IFE yang mempengaruhi PT.T terdiri dari kekuatan dan kelemahan perusahaan. Berikut  ini  merupakan  perhitungan  bobot,  rating  dan  skor  pada  setiap  masing-masing  faktor  internal perusahaan. Penjelasan tersebut dapat dilihat pada Tabel 1 dibawah ini.
Desischa Anggita Nurairin et al . Perbaikan Strategi Pengembangan Perusahaan, ...
Tabel 1. Matriks Evaluasi Faktor Internal / IFE
No Kekuatan Bobot  Rating  Skor 1 Perusahaan menggunakan bahan baku kain yang tidak mudah sobek 0,040 4 0,160 2 Perusahaan memberikan warna yang tidak mudah pudar 0,041 4 0,164 3 Perusahaan menawarkan berbagai ukuran produk pakaian 0,038 4 0,152 4 Perusahaan menawarkan harga yang sesuai dengan kualitas yang diberikan 0,040 4 0,160 5 Perusahaan menawarkan harga yang terjangkau bagi semua kalangan 0,038 4 0,152 6 Lokasi perusahaan mudah diakses oleh mobil dan motor 0,037 4 0,148 7 Lokasi dekat dengan pemukiman dan pasar 0,044 4 0,176 8 Perusahaan menyediakan lahan parkir (bisa menampung kurang lebih 10 mobil) 0,039 4 0,156 9 Adanya kegiatan promosi yang dilakukan setiap waktu tertentu 0,039 4 0,156 10  Karyawan bersikap baik dan ramah kepada konsumen 0,042 4 0,168 11  Karyawan sangat teliti dalam melakukan pemesanan konsumen 0,039 4 0,154 12  Proses pembayaran sudah dilakukan dengan komputer 0,037 4 0,148 13  Proses pengiriman sesuai dengan permintaan 0,043 4 0,172 14  Proses pembayaran dilakukan kurang dari 24 jam 0,038 4 0,152 15  Penataan produk sesuai dengan jenis 0,037 4 0,148 16 Perusahaan memberikan ruang tunggu yang nyaman pada konsumen dalam melakukan pembelian ke outlet 0,037 4 0,148 Jumlah 0,629 64 2,516 No Kelemahan Bobot  Rating  Skor 1 Produk yang ditawarkan kurang bervariasi (baru 5 produk) 0,037 3 0,110 2 Produk kurang dikenal di masyarakat luas 0,032 3 0,096 3 Perusahaan tidak potongan harga pada waktu tertentu 0,033 3 0,099 4 Perusahaan memiliki tempat produksi dan yang kurang luas 0,035 3 0,104 5 Perusahaan belum mempunyai banyak cabang outlet 0,036 3 0,108 6 Media promosi yang perusahaan masih sedikit (hanya Facebook dan Whatsapp ) 0,033 3 0,098 7 Perusahaan belum memanfaatkan e-commerce dalam melakukan penjualan/promosi produk 0,032 3 0,096 8 Pendistribusian penjualan yang belum luas 0,033 3 0,100 9 Karyawan kurang bersikap cepat tanggap dalam merespon keluhan konsumen 0,034 3 0,103 10 Tidak ada garansi yang diberikan oleh perusahaan terhadap produk yang cacat 0,035 3 0,105 11 Perusahaan masih melakukan order via telephone dan media sosial whatsapp 0,036 3 0,108 12  Perusahaan memiliki design yang kurang menarik 0,035 3 0,104 Jumlah 0,411 36 1,232 Total Faktor Internal 1 3,748
Sumber: Data Penelitian yang Sudah Diolah, 2022.
Dapat dilihat pada perhitungan Bobot dan Rating pada Matrik IFE diperoleh total skor sebesar 3,748. Skor Bobot total berada diatas nilai 2,5 yang menandakan bahwa kondisi perushaan secara Internal kuat.

## Analisis Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (External Factor Evaluation)
Matriks  evaluasi  faktor  eksternal  /  EFE  yang  mempengaruhi  PT.T  terdiri  dari  peluang  dan  ancaman perusahaan.  Berikut  ini  merupakan  perhitungan  bobot,  rating  dan  skor  pada  setiap  masing-masing  faktor eksternal perusahaan. Penjelasan tersebut dapat dilihat pada Tabel 2 dibawah ini.
Tabel 2 . Matriks Evaluasi Faktor Eksternal / EFE
No Peluang Bobot Rating Skor 1 Bahan baku produk yang mudah didapatkan 0,082 4 0,327 2 Perubahan gaya hidup yang semakin beragam 0,095 5 0,476 3 Kepercayaan konsumen terhadap produk semakin meningkat 0,068 3 0,204 4 Potensi pasar produk pakaian yang cukup besar 0,075 4 0,299 5 Kemajuan teknologi informasi yang dapat dimanfaatkan untuk memasarkan produk secara e-commerce 0,088 4 0,354 6 Banyaknya kegiatan workshop sehingga dapat memperkenalkan produk Tectona secara luas 0,075 4 0,299 7 Meningkatnya jumlah penduduk dari tahun ke tahun 0,082 4 0,327 Jumlah 0,565 28 2,286 No Ancaman Bobot Rating Skor 1 Adanya waktu musiman dalam pembelian pakaian 0,075 4 0,299 2 Naik turunnya daya beli konsumen 0,061 3 0,184 3 Banyaknya persaingan produk import 0,082 4 0,327 4 Banyaknya persaingan dengan perusahaan sejenis 0,082 4 0,327 5 Produk pesaing sudah memanfaatkan e-commerce dalam penjualannya 0,068 3 0,204 6 Konsumen mulai jenuh dengan produk yang dihasilkan 0,068 3 0,204 Jumlah 0,435 21 1,544 Total Faktor Eksternal 1 3,830
Sumber: Data Penelitian yang Sudah Diolah, 2022.
Dijelaskan pada perhitungan bobot dan rating pada matriks IFE diperoleh total skor sebesar 3,830. Skor total berada diatas nilai 2,5 yang menandakan bahwa kondisi perusahaan PT.T dapat mengatasi faktor eksternal dengan memanfaatkan peluang yang ada dan dapat mengatasi ancaman yang datang.

## Analisis Matriks IE (Internal Eksternal)
Tahapan yang dilakukan selanjutnya adalah menyusun hasil dari matriks IFE dan EFE menggunakan matriks IE  (Internal  Eksternal)  yang  berguna  untuk  mengetahui  posisi  untuk  menentukan  strategi  pengembangan perusahaan yang akan dilakukan oleh perusahaan. Penjelasan tersebut dapat dilihat pada Gambar 2 dibawah ini.
SKOR TOTAL IFE S K O R T O T A L E F E 4,0 3,0 2,0 1,0 3,0 2,0 1,0 II III VI V IV VII VIII IX I Tinggi Sedang Rendah Tinggi Sedang Rendah 3,748 3,830 Keterangan Tumbuh dan Membangun Pertahankan dan Pelihara Jual atau Divestasi
Gambar 2. Matriks IE (Internal Eksternal)
Berdasarkan hasil yang diperoleh dari matriks IE, menunjukkan bahwa posisi IFE dan EFE keduanya berada di kolom dan sel Tinggi atau disebut tumbuh dan membangun. Strategi yang layak diterapkan yaitu
Desischa Anggita Nurairin et al . Perbaikan Strategi Pengembangan Perusahaan, ...
strategi insentif (penetrasi pasar dan pengembangan pasar atau produk) atau strategi integrative yaitu integrasi ke belakang, integrasi ke depan dan integrasi horizontal.

## Analisis Diagram SWOT
Diagram Analisis SWOT ini berdasarkan dari hasil total skor yang telah dilakukan pada tahapan sebelumnya yaitu skor internal berupa skor pada faktor kekuatan dan kelemahan kemudian skor eksternal berupaka skor pada faktor peluang dan  ancaman.  Total skor kekuatan yaitu sebesar  2,516 dan total skor  untuk  kelemahan yaitu sebesar 1,232 sehingga didapatkan total skor untuk  IFE yaitu 1,284 . Adapun untuk total skor peluang yaitu sebesar 2,286 dan total  skor  untuk  ancaman yaitu sebesar  1,544 sehingga didapatkan total skor untuk EFE yaitu 0,742 . Adapun hasil diagram analisis SWOT dapat dijelaskan pada Gambar 3.
1,6 1,4 1,2 1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 -0,2 -0,4 -0,6 -0,8 -1,0 -1,2 -1,4 -1,6 -0,2 -0,4 -0,6 -0,8 -1,0 -1,2 -1,4 -1,6 1,4 1,2 1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 1,6 Peluang Ancaman Kekuatan Kelemahan III Posisi Konservatif ( Conservative Position ) I Posisi Agresif ( Aggressive Position )

## IV
Posisi Defensif ( Defensive Position ) II Posisi Kompetitif ( Competitive Position ) 1,284 0,742
Gambar 3 . Diagram SWOT
Berdasarkan  kekuatan  dan  peluang  yang  ada  pada  perusahaan  strategi  yang  harus  diterapkan  adalah strategi  agresif.  Agresif  ini  dapat  diartikan  maju  melakukan  tindakan  untuk  mengatasi  sesuatu  yang menghambat  kinerja  perusahaan.  Strategi  agresif  yang  dapat  diterapkan  perusahaan  yaitu  strategi  yang berfokus pada pertumbuhan ( Growth Oriented Strategy ).

## Analisis Penentuan Alternatif Strategi
Setelah  menganalisis  menggunakan  matriks  SWOT  dan  diagram  SWOT,  tahap  selanjutnya  menyusun alternatif strategi.

## Strategi 1 (SO)
Memperluas pangsa pasar baik di dalam kota maupun diluar Kota Bandung. Meningkatkan kerja sama antara stakeholder internal perusahaan dan stakeholder eksternal perusahaan. Melakukan kegiatan workshop pakaian atau festival

## Strategi 2 (WO)
Menciptakan produk baru dengan melihat trend sekarang. Menerapkan potongan harga.
Meningkatkan promosi produk dan media promosi.
Membuka  outlet  cabang  dengan  mengedepankan  kenyamanan  konsumen,  dengan  strategi  ini  akan meningkatkan loyalitas produk.

## Strategi 3 (ST)
Meningkatkan pelayanan dalam menghadapi persaingan. Meningkatkan teknologi yang terbarukan.
Mempertahankan kualitas produk dalam menghadapi persaingan produk

## Strategi 4 (WT)
Menciptakan website sehingga perusahaan dapat melakukan penjualan secara e-commerce. Meningkatkan jangkauan penjualan.
Memberikan garansi produk pada produk yang cacat.

## Analisis Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)
Tahap akhir dari analisis ini adalah menentukan strategi pemasaran pada PT.T menggunakan QSPM. QSPM ini  akan  melanjutkan  hasil  dari  Matrik  SWOT.  Berdasarkan  analisis  matrik  SWOT  terdapat  13  rumusan strategi. Setelah rumusan strategi ditemukan tahap selanjutnya adalah mengihtung total attractiveness score (TAS). Nilai TAS didapat dari perkalian antara rata - rata bobot dengan nilai attractiveness score (AS). Hasil dari  seluruh  TAS  akan  disusun  dari  yang  terbesar  hingga  yang  terkecil  lalu  akan  dipilih  nilai  TAS  terbesar sebagai strategi yang harus diprioritaskan oleh PT.T. Alternative strategi berdasarkan peringkat tersebut dapat dijelaskan pada Tabel 3 dibawah ini.
Tabel 3 . Alternatif Strategi No Alternatif Strategi Total TAS  Peringkat 1 Memperluas pangsa pasar 6,246 1 2 Meningkatkan promosi produk dan media promosi 6,150 2 3 Meningkatkan teknologi yang terbarukan 5,467 3 4 Menciptakan produk baru dengan melihat trend sekarang 5,032 4 5 Mencipkatakan website sehingga perusahaan dapat melakukan penjualan secara e-commerce 4,705 5 6 Melakukan kegiatan workshop pakaian atau festival 4,565 6 7 Mempertahankan kualitas produk dalam menghadapi persaingan produk 4,415 7 8 Meningkatkan jangkauan penjualan 4,384 8 9 Meningkatkan kerja sama antara stakeholder internal perusahaan dan stakeholder eksternal perusahaan 4,208 9 10 Meningkatkan pelayanan dalam menghadapi persaingan 3,888 10 11 Menerapkan potongan harga 3,657 11 12 Membuka outlet cabang dengan mengedepankan kenyamanan konsumen 3,635 12 13 Memberikan garansi produk pada produk yang cacat 2,745 13

## D. Kesimpulan
Berdasarkan  pengolahan  data  dan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  yang disesuaikan dan menjawab tujuan penelitian diantaranya:
Identifikasi  faktor  internal  pada  PT.T  terdapat  16  faktor  kekuatan  dan  12  faktor  kelemahan.  Serta  faktor eksternal pada PT.T terdapat 7 faktor peluang dan 6 faktor ancaman. Berikut ini merupakan uraian faktor internal dan faktor eksternal pada PT.T:

## Kekuatan (Strenght)
Perusahaan  menggunakan  bahan  baku  kain  yang  tidak  mudah  sobek,  perusahaan  memberikan  warna  yang  tidak mudah pudar, perusahaan menawarkan berbagai ukuran produk pakaian, perusahaan menawarkan harga yang sesuai dengan  kualitas  yang  diberikan,  perusahaan  menawarkan  harga  yang  terjangkau  bagi  semua  kalangan,  lokasi perusahaan  mudah  diakses  oleh  mobil  dan  motor,  lokasi  dekat  dengan  pemukiman  dan  pasar,  perusahaan menyediakan lahan parkir (bisa menampung kurang lebih 10 mobil), adanya kegiatan promosi yang dilakukan setiap waktu  tertentu,  karyawan  bersikap  baik  dan  ramah  kepada  konsumen,  karyawan  sangat  teliti  dalam  melakukan pemesanan  konsumen,  proses  pembayaran  sudah  dilakukan  dengan  computer,  proses  pengiriman  sesuai  dengan
Desischa Anggita Nurairin et al . Perbaikan Strategi Pengembangan Perusahaan, ...
permintaan, proses pembayaran dilakukan kurang dari 24 jam, penataan produk sesuai dengan jenis dan perusahaan memberikan ruang tunggu yang nyaman pada konsumen dalam melakukan pembelian ke outlet.

## Kelemahan (Weakness)
Produk yang ditawarkan kurang bervariasi (baru 5 produk), produk kurang dikenal di masyarakat luas, perusahaan tidak memberikan potongan harga pada waktu tertentu, perusahaan belum memiliki banyak cabang outlet , perusahaan memiliki tempat yang kurang luas, media promosi yang digunakan masih sedikit (hanya Facebook dan Whatsapp ), pendistribusian  penjualan  yang  belum  luas,  perusahaan  belum  memanfaatkan e-commerce dalam  melakukan penjualan/promosi produk, karyawan kurang bersikap cepat tanggap dalam merespon keluhan konsumen, kerusahaan tidak memberikan garansi terhadap produk yang cacat, perusahaan masih melakukan order via telephone dan media sosial whatsapp dan perusahaan memiliki design yang kurang menarik.

## Peluang (Opportunities)
Bahan baku produk yang mudah ditemukan, perubahan gaya hidup yang semakin beragam,  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk  semakin  bertingkat,  potensi  pasar  produk  pakaian  yang  cukup besar,  kemajuan  teknologi  informasi  yang  dapat  dimanfaatkan  untuk  memasarkan  produk  secara e-commerce, meningkatnya jumlah penduduk dari tahun ke tahun, manyaknya kegiatan workshop sehingga dapat memperkenalkan produk Tectona secara luas

## Ancaman (Threats)
Adanya waktu musiman dalam pembelian pakaian, naik turunnya daya beli konsumen, banyaknya persaingan produk import, banyaknya persaiangan dengan perusahaan sejenis, produk Pesaing sudah memanfaatkan e-commerce dalam penjualannya, konsumen mulai jenuh dengan produk yang dihasilkan Nilai bobot dari setiap faktor internal dan faktor eksternal pada PT.T diantaranya:

## Kekuatan (Strenght)
 Perusahaan menggunakan bahan baku kain yang tidak mudah sobek dengan bobot 0,040.
 Perusahaan memberikan kualitas produk yang baik pada warna produk yang tidak mudah pudar dengan bobot 0,041.
 Perusahaan menawarkan produk yang nyaman digunakan karena terdapat banyak ukuran dengan bobot 0,038.
 Perusahaan menawarkan harga yang sesuai dengan kualitas yang diberikan dengan bobot 0,040.
 Perusahaan menawarkan harga yang terjangkau bagi semua kalangan dengan bobot 0,038.
 Lokasi usaha perusahaan mudah diakses oleh mobil dan motor dengan bobot 0,037.
 Lokasi dekat dengan pemukiman atau pasar dengan bobot 0,044.
 Perusahaan menyediakan lahan parkir (bisa menampung kurang lebih 10 mobil) dengan bobot 0,039.
 Perusahaan melakukan kegiatan promosi pada waktu tertentu dengan bobot 0,039.
 Karyawan bersikap baik dan ramah kepada konsumen dengan bobot 0,042.
 Karyawan sangat teliti dalam melakukan pemesanan konsumen dengan bobot 0,039.
 Proses pembayaran sudah dilakukan dengan otomatis menggunakan komputer dengan bobot 0,037.
 Proses pengiriman sesuai dengan permintaan dengan bobot 0,043.
 Proses pembayaran dilakukan kurang dari 24 jam dengan bobot 0,038.
 Penataan produk sesuai dengan jenis dengan bobot 0,037.
 Perusahaan  memberikan  ruang  tunggu  yang  nyaman  pada  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  ke  outlet dengan bobot 0,037.

## Kelemahan (Weakness)
 Produk yang ditawarkan kurang bervariasi (baru 5 produk) dengan bobot 0,037.
 Produk kurang dikenal di masyarakat luas dengan bobot 0,032.
 Perusahaan tidak memberikan potongan harga pada waktu tertentu dengan bobot 0,033.
 Perusahaan memiliki tempat yang kurang luas dengan bobot 0,035.
 Perusahaan belum memiliki banyak cabang outlet dengan bobot 0,036.
 Media promosi yang digunakan masih sedikit (hanya Facebook dan Whatsapp ) dengan bobot 0,033.
 Pendistribusian penjualan yang belum luas dengan bobot 0,032.
 Perusahaan belum memanfaatkan e-commerce dalam melakukan penjualan/promosi produk dengan bobot 0,033.
 Karyawan kurang bersikap cepat tanggap dalam merespon keluhan konsumen dengan bobot 0,034.
 Perusahaan tidak memberikan garansi terhadap produk yang cacat dengan bobot 0,035.
 Perusahaan masih melakukan order via telephone dan media sosial whatsapp dengan bobot 0,036.
 Perusahaan memiliki design yang kurang menarik dengan bobot 0,035.

## Peluang (Opportunities)
 Bahan baku produk yang mudah ditemukan dengan bobot 0,082.
 Perubahan gaya hidup yang semakin beragam dengan bobot 0,095.
 Kepercayaan konsumen terhadap produk semakin bertingkat dengan bobot 0,068.
 Potensi pasar produk pakaian yang cukup besar dengan bobot 0,075.
 Kemajuan teknologi informasi yang dapat dimanfaatkan untuk memasarkan produk secara e-commerce dengan bobot 0,088.
 Meningkatnya jumlah penduduk dari tahun ke tahun dengan bobot 0,075.
 Banyaknya kegiatan workshop sehingga dapat memperkenalkan produk Tectona secara luas dengan bobot 0,082.

## Ancaman (Threats)
 Adanya waktu musiman dalam pembelian pakaian dengan bobot 0,075.
 Naik turunnya daya beli konsumen dengan bobot 0,061.
 Banyaknya persaingan produk import dengan bobot 0,082.
 Banyaknya persaiangan dengan perusahaan sejenis dengan bobot 0,082.
 Produk Pesaing sudah memanfaatkan e-commerce dalam penjualannya dengan bobot 0,068.
 Konsumen mulai jenuh dengan produk yang dihasilkan dengan bobot 0,068.
 Nilai daya tarik pada penentuan alternatif strategi pada PT.T diantaranya:
 Memperluas pangsa pasar dengan nilai TAS sebesar 6,246.
 Meningkatkan kerja sama antara stakeholder internal perusahaan dan stakeholder eksternal perusahaan dengan nilai TAS sebesar 4,208.
 Melakukan kegiatan workshop pakaian atau festival dengan nilai TAS sebesar 4,565.
 Menciptakan produk baru dengan melihat trend sekarang dengan nilai TAS sebesar 5,032.
 Menerapkan potongan harga dengan nilai TAS sebesar 3,657.
 Meningkatkan promosi produk dan media promosi dengan nilai TAS sebesar 6,150.
 Membuka outlet cabang dengan mengedepankan kenyamanan konsumen dengan nilai TAS sebesar 3,635.
 Meningkatkan pelayanan dalam menghadapi persaiangan de dengan nilai
 TAS sebesar 3,888.
 Meningkatkan teknologi yang terbarukan dengan nilai TAS sebesar 5,467.
 Mempertahankan kualitas produk dalam menghadapi persaingan produk dengan nilai TAS sebesar 4,415.
 Mencipkatakan website sehingga perusahaan dapat melakukan penjualan secara e-commerce dengan nilai TAS sebesar 4,705.
 Meningkatkan jangkauan penjualan dengan nilai TAS sebesar 4,384.
 Memberikan garansi produk pada produk yang cacat dengan nilai TAS sebesar 2,745.
 Strategi yang terpilih pada perusahaan akan mengambil 4 alternatif dari 13 alternatif strategi sebagai strategi yang akan difokuskan oleh PT.T.
Berikut ini merupakan uraian mengenai usulan perbaikan strategi yang perlu dilakukan oleh perusahaan:
 Memperluas pangsa pasar dengan nilai TAS 6,246.
 Meningkatkan promosi produk dan media promosi dengan nilai TAS 6,150.
Desischa Anggita Nurairin et al . Perbaikan Strategi Pengembangan Perusahaan, ...
 Meningkatkan teknologi yang terbarukan dengan nilai TAS 5,467.
 Menciptakan produk baru dengan melihat trend masa sekarang dengan nilai TAS 5,032.
 Analisis perbaikan strategi pengembangan pada PT. Tectona Cipta adalah sebagai berikut:
 Memperluas pangsa pasar hal ini dapat dilakukan agar penjualan PT. T dapat terus meningkat dan menambah laba penjualan.
 Meningkatkan promosi produk dan media promosi hal ini dapat dilakukan agar penjualan produk PT. T meningkat dan dapat dikenal oleh masyarakat luas.
 Meningkatkan teknologi yang terbarukan hal ini agar pihak PT. T dapat lebih mudah dalam melakukan proses bisnis yang dijalankan PT. T tentunya dengan beradaptasi perkembangan zaman.
 Mencipkatkan produk baru  tanpa menghilangkan  kualitas produk, dengan melihat   keinginan pasar  yang  terus berganti dan beragam mengharuskan pemasar menyeleksi keinginan mana yang perlu dipenuhi sehingga dengan melihat keinginan dan kebutuhan pasar sehingga akan menambah konsumen.

## Acknowledge
Kedua orang tua tercinta Bapak Aep Kurniawan dan Ibu Iis Rini Yuliani yang selalu memberikan dukungan baik secara moril maupun materil, pengorbanan, kasih sayang dan doa yang selalu dipanjatkan kepada Allah SWT. Bapak Dr. Ir. Yan Orgianus., M.Sc selaku pembimbing 1 dan Ibu Ir. Dewi Shofi Mulyati., MT., IPM selaku pembimbing 2 yang selalu membimbing, memotivasi dan memberikan masukan untuk menyempurnakan dan menyelesaikan dalam tugas  akhir.  Bapak  Deden  selaku  Direktur  PT.  Tectona  Cipta  Niaga  yang  telah  mengizinkan  penulis  melakukan penelitian.

## Daftar Pustaka
[1]  P. Kotler and K. K. Lane, Manajemen Pemasaran . Jakarta: Indeks, 2015.
[2]  S. Djaslim, Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran . Bandung: Linda Karya, 2003.
[3]  T.  Fitri  Anggreani,  “FAKTOR-FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI  SWOT:  STRATEGI PENGEMBANGAN SDM, STRATEGI BISNIS, DAN STRATEGI MSDM (SUATU KAJIAN STUDI LITERATUR MANAJEMEN SUMBERDAYA MANUSIA),” J. Ekon. Manaj. Sist. Inf. , vol. 2, no. 5, pp. 619–629, Jul. 2021, doi: 10.31933/jemsi.v2i5.588.
[4]  G. Subroto, “Analisis SWOT Tinjauan Awal Pendekatan Manajemen,” academe@indopubs.com , 2001. .
[5]  D.  Durianto, Strategi  Menaklukkan  Pasar  Melalui  Riset  Ekuitas  dan  Perilaku  Merek .  Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama, 2001.
[6]  A.  M.  I.  Astuti  and  S.  Ratnawati,  “Analisis  SWOT  Dalam  Menentukan  Strategi  Pemasaran,” J.  Ilmu Manaj. , vol. 17, no. 2, 2020.
[7]  H. Setyorini, M. Effendi, and I. Santoso, “Marketing Strategy Analysis Using SWOT Matrix and QSPM (Case Study: WS Restaurant Soekarno Hatta Malang),” Ind. J. Teknol. dan Manaj. Agroindustri , vol. 5, no. 1, pp. 46–53, Apr. 2016, doi: 10.21776/ub.industria.2016.005.01.6.
[8]  Anggraini  O.P,  C.  H.  Sumerli,  and  E.  M.  Pribadi,  “Penentuan  Strategi  Bisnis  Dalam  Menghadapi Persaingan Produk Brownies Kukus di CV Amanda Bandung,” Universitas Pasundan, 2010.
[9]  O.  V.  Febrianti  and  Marcellia  Susan,  “Usulan  Alternatif  Strategi  PT.  X  Menggunakan  Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM),” E-Journal Grad. Unpar , vol. 1, no. 1, pp. 1–12, 2014.
[10] T. Mahfud and Y. Mulyani, “Aplikasi Metode QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix),” J. Sos. Hum. dan Pendidik. , vol. 1, no. 1, 2017.