2623-212X

## SOSIALISASI DIGITAL MARKETING PADA PELAKU USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) DI DESA PASIRKALIKI KABUPATEN KARAWANG
Mochammad Ridwan 1), Lidya Agustina 2)* , Dri Asmawanti S 3) , Akhmad Fajar 4) , Iis Solihat 5) , Mochammad Wahyudin Zarkasyi 6) , Srihadi Winarningsih 7) , & Citra Sukmadilaga 8)
Universitas Padjadjaran, Indonesia *Corresponding author : lidya22004@mail.unpad.ac.id

## ABSTRAK
Pandemic  Covid-19  telah  membawa  perubahan  ke  berbagai  sector,  tidak  terkecuali mempengaruhi kegiatan pemasaran pada usaha kecil dan mikro. Para pengusaha kecil dan mikro yang biasanya memasarkan produknya secara tradisional, kini dituntut untuk dapat memasaran produknya  secara  digital  agar  dapat  bertahan  pada  persaingan  bisnis  saat  ini.  Kegiatan pengabdian  pada  masyarakat  ini  bertujuan  untuk  membantu  menyelesaikan  persoalan  yang dihadapi  oleh  pemilik  usaha  di  wilayah  Desa  Pasirkaliki,  Kecamatan  Rawamerta,  Kabupaten Karawang.  Permasalahan  yang  paling  membutuhkan  solusi  adalah  dari  bidang  marketing. Pemilik usaha memiliki keterbatasan wawasan dan keterampilan dalam memasarkan produknya. Tim pelaksana membantu UMKM untuk memiliki kanal bisnis marketing yang berbasis digital, sehingga  pemilik  usaha  dapat  meningkatkan  pendapatannya.  Metode  yang  digunakan  adalah seminar dan diskusi. Hasil kegiatan menunjukkan terjadi peningkatan pengetahuan dari seluruh peserta  kegiatan,  terlihat  dari  hasil  post-test  yang  diberikan  kepada  seluruh  peserta.  Hasil kegiatan  adalah  seluruh  peserta  sudah  memiliki  kanal  digital  marketing,  beberapa  diantaranya adalah  Whatsapp  bisnis,  akun  marketplace  shopee  dan  media  sosial  facebook  dan  instagram. Diharapkan  dengan  memiliki  kanal  bisnis  yang  baik,  keuntungan  usaha  UMKM  dapat meningkat dengan pesat.
Kata Kunci: digital, marketing; umkm;

## PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  digital pada era globalisasi telah membuat sebagian besar penduduk baik yang tinggal di  perkotaan  maupun  di  pedesaan  untuk berinteraksi dengan
internet dan memanfaatkan  teknologi  digital  untuk menunjang  kegiatan  sehari-hari.  Terlebih lagi,  pada  saat  masa  pandemic  Covid-19 yang menyebabkan sebagian besar kegiatan perkantoran  maupun  pendidikan  dilakukan dari  rumah,  hal  ini  menjadi  jalan  tol percepatan  penggunaan  teknologi  digital bagi  seluruh  lapisan  masyarakat,  tidak terkecuali  bagi  pelaku  UMKM.  Namun disamping  membawa  percepatan  teknologi digital, pandemic
Covid-19
juga memberikan  dampak  penurunan  ekonomi bagi  pelaku  UMKM.  Survei  menunjukkan bahwa  96%  UMKM  mengakui  bahwa operasional  bisnis  mereka  terpukul  akibat pandemi  ini.  Sebanyak  75%  UMKM
melaporkan  penurunan  signifikan  dalam penjualan  mereka.  Kementerian  Koperasi dan Usaha Kecil Menengah mengidentifikasi  berbagai  masalah  yang dihadapi UKM, termasuk penurunan penjualan,  kesulitan  dalam  memperoleh bahan  baku,  distribusi  terhambat  karena pembatasan  wilayah  ( lockdown ),  kendala permodalan,  dan  rendahnya  produktivitas akibat  pembatasan  jam  kerja  (Azmil Chusnaini, 2022).
Meskipun  pandemi  mulai  mereda dan  perekonomian  berangsur  membaik, para  pelaku  usaha  perlu  menerapkan strategi  untuk  menghidupkan  kembali bisnis  mereka.  Di  tengah  persaingan  yang semakin  ketat,  penggunaan  sumber  daya dengan  efektif  dan  efisien  menjadi  kunci keunggulan  kompetitif.  Teknologi  internet menjadi alat yang efektif untuk mempromosikan  bisnis  dan  mendukung
2623-212X
kelangsungan  bisnis  dengan  memperluas jangkauan  pasar  secara  cepat.  Selama pandemi  covid-19,  pemasaran  digital  telah menjadi  solusi  utama  untuk  mengatasi pembatasan  interaksi  langsung  dengan konsumen.  Dengan  pemasaran  digital  yang responsif, UMKM dapat beradaptasi dengan  fleksibel  terhadap  permintaan pelanggan, termasuk mempromosikan produk  secara  online  (Azmil  Chusnaini, 2022).
Tren  pemasaran  kini  telah  beralih dari  yang  semula  bersifat  konvensional ( offline )  menjadi digital ( online ).  Strategi digital  marketing dipandang  lebih  efisien, karena  memungkinkan  calon  konsumen potensial  untuk  memperoleh  berbagai informasi mengenai produk dan bertransaksi  secara  online  (Kusuma  et  al., 2022). Dengan memanfaatkan tren teknologi  informasi,  terutama  melalui media sosial yang sedang populer, pemilihan  digital  marketing  dapat  menjadi alasan  utama  bagi  pelaku  usaha  UMKM. Hal  ini  menjadi  solusi  efektif  dan  efisien untuk memperluas jangkauan bisnis mereka,  memberikan  jalan  keluar  yang dibutuhkan  di  era  digital  ini  (Devi
Maulidasari & Setiyana, 2020).
Menurut  Akbari  (2023)  Pemasaran digital merupakan suatu pendekatan
pemasaran  yang  memanfaatkan  platform digital,  dimana  fungsinya  dapat  mencakup promosi, pembentukan citra merek, peningkatan volume penjualan, serta pengaruh  terhadap  keputusan  konsumen untuk  memperoleh  produk  atau  layanan, baik  berupa  barang  maupun  jasa.  Internet memainkan  peran  kunci  dalam  proses  ini.
Kemudahan bagi konsumen untuk
menemukan dan memperoleh produk melalui  ponsel,  internet,  dan  media  sosial menjadi  aspek  penting.  Di  sisi  lain,  pelaku bisnis juga dapat dengan mudah  memantau dan  memenuhi  kebutuhan  pembeli  sesuai dengan  preferensi  mereka.  Selanjutnya menurut  Kusuma  et  al.  (2022), Digital marketing merupakan kegiatan memasarkan produk  dan  mencari  pangsa  pasar  melalui media digital secara online dengan pemanfaatan  berbagai  sarana  misalnya jejaring  sosial.  Digital  marketing  saat  ini dipandang sebagai solusi pemasaran
interaktif  dan  terpadu  yang  memudahkan interaksi  antara  produsen,  perantara  pasar, dan  calon  konsumen  (Fitriany  &  Halim, 2023).
UMKM memiliki peran yang sangat  signifikan,  terutama  di  Indonesia. Dengan  jumlah  UMKM  yang  besar, peluang  penciptaan  lapangan  kerja  untuk para pengangguran menjadi semakin melimpah. Selain itu, UMKM juga berfungsi  sebagai  sumber  pendapatan, terutama  di  daerah  pedesaan  dan  rumah tangga  dengan  tingkat  pendapatan  yang rendah (Yusuf et al., 2022). Menurut Hanim et  al.  (2021)  meskipun  perkembangan digitalisasi  UMKM  berpotensi  membuat ekonomi  digital  Indonesia  menjadi  yang terbesar di Asia Tenggara pada tahun 2025, namun  terdapat  tiga  kendala  yang  dihadapi oleh  industri  UMKM  di  Indonesia,  yaitu: Pertama, kemampuan UMKM dalam memproduksi barang masih menjadi
hambatan yang nyata, terlihat dari banyaknya usaha kecil yang gagal bersaing di  pasar  digital  karena  tidak  memenuhi standar  yang  diperlukan.  Kedua,  elastisitas kualitas  pelaku  UMKM  yang  tidak  merata, mengingat  persaingan  dengan  korporasi besar  yang  beralih  ke  platform  digital selama pandemic sangat meningkat. Ketiga, diperlukan  penguatan  pada  pendidikan literasi  digital  dan  peningkatan  kualitas sumber  daya  manusia  dari  para  pelaku UMKM.  Literasi  digital  dan  kualitas sumber  daya  manusia  bagi  pelaku  UMKM dianggap  masih  belum  optimal,  sehingga berdampak  pada  kurang  maksimalnya produksi  dan  pemasaran  dari  produk unggulan  mereka.  Oleh  karena  itu,  peran professional  dalam  memberikan  literasi bagi  pelaku  UMKM  dapat  berperan  dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia  pelaku  UMKM,  yang  pada akhirnya  dapat  membantu  pelaku  UMKM dalam meningkatkan penjualannya.
Literasi  digital  yang  paling  mudah untuk  diaplikasikan  oleh  pelaku  UMKM dalam  mempromosikan  dan  mengenalkan produknya  secara  efisien  adalah  melalui media social. Media sosial maupun jejaring sosial  telah  menjadi  platform  yang  sangat populer  di  kalangan  masyarakat.  Terdapat perbedaan dalam fokus dan fungsi beberapa
2623-212X
jejaring  sosial.  Beberapa  media  sosial seperti  Facebook,  Instagram,  dan  Twitter lebih  berfokus  pada  aspek  pertemanan, sementara  seperti  Linkedin  dirancang khusus  untuk  mencari  dan  membangun relasi  profesional.  Selain  itu,  terdapat pilihan  media  yang  lebih  pribadi  seperti surel (e-mail) dan whatsapp (Rachmawati et al., 2021). Selain media social, para pelaku usaha  UMKM  juga  dapat  memanfaatkan platform  e-commerce  seperti  Tokopedia,
Shopee, Bukalapak, Lazada, dan sebagainya.  Para  pelaku  usaha  juga  dapat memanfaatkan berbagai kanal digital lainnya  seperti  blog  dan  website  pribadi sebagai  bagian  dari  strategi  pemasaran mereka. Kegiatan sosialisasi digital marketing bagi pelaku UMKM ini dilaksanakan  di  Kantor  Desa  Pasirkaliki Kecamatan Rawamerta Kabupaten Karawang.  Kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  (PKM)  ini  dirancang  untuk mencapai beberapa tujuan, yaitu memberikan  pemahaman  mengenai digital marketing dan  inovasi  berbasis  kearifan lokal  pada  pelaku  UMKM  di  Desa Pasirkaliki Kabupaten Karawang. Partisipasi  dan  kolaborasi  antar  semua peserta adalah kunci utama dari keberhasilan  kegiatan  ini,  karena  melalui interaksi inilah pengetahuan
dan pengalaman dapat dibagi, serta solusi-solusi inovatif  untuk  berbagai  tantangan  dapat ditemukan.

## METODE KEGIATAN
Sosialisasi mengenai digital
marketing pada pelaku UMKM ini dilaksanakan  pada  tanggal  11  Oktober 2023, bertempat di Kantor Desa Pasirkaliki Kecamatan Rawamerta Kabupaten Karawang. Kegiatan PKM tersebut dihadiri secara  terbatas  oleh  20  orang  pelaku UMKM yang telah terdaftar di kantor Desa Pasirkaliki Kecamatan Rawamerta Kabupaten Karawang. Pelaksanaan sosialisasi  ini  dilakukan  dengan  cara seminar  dan  diskusi.  Selain  itu,  untuk mengetahui  pengetahuan  awal  dari  para peserta  mengenai  digital  marketing,  maka kami  melakukan  pre-test  dan  post-test mengenai  pengetahuan  dan  kepemilikan
digital  marketing  para  peserta.  Narasumber pada  kegiatan  ini  adalah  bapak  H.  Rohmat Sarman,  S.E.,  M.Si.  selaku  Ketua  Pusat Pelatihan Pertanian dan Perdesaan Swadaya (P4S),  Bale  Pare  Karawang.  Kegiatan dilaksanakan  selama  6  jam  dengan  lebih banyak berfokus pada praktek memaksimalkan digital marketing.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penilaian pelaksanaan kegiatan dilakukan  dalam  rangka  melihat  respons peserta  terhadap  panitia  dan  narasumber.
Adapun cara yang dilakukan untuk memperoleh  penilaian  dilakukan  dengan menggunakan  kuesioner  yang  harus  diisi dan  dikembalikan  oleh  peserta.  Dari  20 kuesioner  yang  disebarkan  kepada  para peserta  pada  akhir  acara,  jumlah  kuesioner yang  kembali  sebanyak  20  kuesioner (tingkat  pengembalian  100%).  Kuesioner yang  diisi  terdiri  dari  dua  komponen  yaitu penilaian pelaksanaan pelatihan dan penilaian untuk narasumber. Penentuan kriteria penilaian
didasarkan  pada  jumlah  jawaban  peserta untuk  setiap  butir  penilaian  dibagi  dengan jumlah  kuesioner  yang  diisi  (rata-rata). Respons  peserta  untuk  materi  kegiatan menunjukkan  nilai  sebesar  93  atau  93% dari  nilai  yang  diharapkan  sebesar  100%. Dengan  nilai  rata-rata  4.65  menunjukkan bahwa peserta kegiatan menilai sangat baik terhadap  materi  kegiatan.  Hasil  dapat terlihat pada gambar berikut
Gambar 1. Respon peserta terhadap materi kegiatan Hasil pre-test peserta  PKM  untuk materi digital  marketing dapat  dilihat  pada tabel  6.  Berdasarkan  pada  tabel  tersebut terkait  pertanyaan  mengenai  tujuan  dari pemasaran  produk  menggunakan  “ digital marketing ”, seluruh peserta (100%)
menyatakan setuju bahwa digital marketing memiliki  tujuan  tertentu.  Dari  5  tujuan
2623-212X
penggunaan digital marketing yang
disebutkan,  tujuan  digital  marketing  terkait dengan  “dapat  menjangkau  konsumen secara  luas  dan  efisien”  menjadi  pilihan terbanyak  peserta,  yaitu  sebesar  55%  (11 responden),  sedangkan  sisanya  terkait dengan  efisiensi,  yaitu  dapat  menghemat biaya untuk melakukan promosi (20%), dan meningkatkan  pendapatan  dengan  efektif (10%).
Terdapat  5  peserta  (25%)  yang memiliki akun bisnis digital yang digunakan untuk menunjang proses bisnisnya,  sedangkan  sisanya  (75%)  belum memiliki  akun  bisnis  digital.  Kanal  bisnis yang paling banyak digunakan oleh peserta yang memiliki akun bisnis adalah Whatsapp Bisnis  (20%),  sedangkan  sisanya  adalah Facebook  (15%)  dan  Instagram  (10%). Terkait  dengan  penggunaan  situs  jual/beli online,  hanya  terdapat  dua  peserta  (10%) yang  memiliki  situs  jual/beli  online  untuk
memasarkan  produknya.  Situs  jual/beli online  yang  digunakan  oleh  kedua  peserta tersebut  adalah  situs  Lazada.  Terkait dengan apakah pemanfaatan digital marketing  baik  melalui  kanal  bisnis maupun situs jual/beli online dapat meningkatkan omzet pelaku UMKM secara signifikan setiap bulannya, rata-rata peserta menyatakan  tidak  setuju  (60%,  atau  12 responden),  hal  ini  disebabkan  karena mereka  rata-rata  belum  memiliki  kalan bisnis  maupun  situs  jual/beli  online, sehingga  belum  merasakan  manfaat  dari penggunaan platform digital tersebut dalam memasarkan produknya. Sedangkan seluruh peserta (100%) menyatakan sangat
termotivasi  untuk  memperbanyak  media digital  marketing  yang  dimilikinya  agar dapat  mengembangkan  usahanya  dengan lebih  baik  lagi.  Berikut  ini  ringkasan jawaban  responden  pretest  yang  kami lakukan:
Tabel 1. Hasil Pre-test Digital Marketing
Setelah mengikuti pelatihan Digital Marketing,  kami  menyebarkan  kuesioner post-test untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan  cara  pandang  dan  pengetahuan peserta  mengenai  platform  digital  untuk memasarkan produk pelaku usaha. Pelatihan juga langsung mempraktikan cara
membuat  akun  pada  kanal  digital,  serta akun toko pada situs jual/beli tokopedia.
Gambar 2. Peserta kegiatan
Hasil  post-test  peserta  PKM  pada materi  Digital  marketing  terlihat  bahwa seluruh  peserta  menyatakan  setuju  bahwa digital marketing sangat membantu pemilik usaha  untuk  mencapai  tujuannya.  Tujuan terbanyak adalah dapat menjangkau konsumen secara luas dan efisien. Peningkatan  pemahaman  peserta  mengenai tujuan  pemanfaatan  platform  digital  untuk memasarkan  produk  telah  meningkat  dari 55%  menjadi  80%,  terutama  terkait  tujuan platform  digital  yang  dipandang  dapat
menjangkau  konsumen  secara  luas  dan efisien  dalam  memasarkan  produk  pelaku usaha. Selanjutnya setelah mengikuti pelatihan  digital  marketing,  seluruh  peserta memiliki  akun  bisnis  pada  kanal  digital Whatsapp  Bisnis.  Hal  ini  disebabkan  pada saat  pelatihan,  seluruh  peserta  secara serempak diminta untuk langsung mempraktekan  cara  pembuatan  akun  bisnis pada  Whatsapp,  serta  bagaimana  cara menggunakan  dan  mengelolanya,  terutama untuk  mengiklankan  produk  pelaku  usaha melalui status  Whatsapp. Selanjutnya seluruh  peserta  sudah  memiliki  akun  toko pada  situs  jual/beli  online  Tokopedia, karena  seluruh  peserta  secara  serempak langsung  mempraktekan  cara  pembuatan akun  toko  pada  situs  jual/beli  Tokopedia. Produk  yang  dipasarkan  oleh  pelaku  usaha melalui  situs  jual  beli  online  Tokopedia diantaranya adalah makanan beku,
furniture, kue kering, kerajinan tangan, kue basah untuk oleh-oleh dalam kemasan.
Tabel 2. Hasil Post-test materi digital marketing
Setelah  mengikuti  sosialisasi  dan pelatihan digital marketing, rata-rata peserta
menyatakan  bahwa  digital  marketing  dapat bermanfaat  untuk  meningkatkan  omzet
2623-212X
pelaku  UMKM  setiap  bulannya.  Hal  ini disebabkan  karena  pelaku  UMKM  merasa optimis  bahwa  digital  marketing  dapat memasarkan produk mereka secara luas dan efisien, sehingga produk mereka akan lebih banyak  dikenal  konsumen,  dan  akhirnya akan  meningkatkan  penjualan  mereka. Selanjutnya  seluruh  peserta  menyatakan sangat  termotivasi  untuk  menggunakan media  digital  marketing  yang  dimilikinya agar dapat mengembangkan usahanya lebih baik lagi.
Secara  garis  besar,  respons  peserta secara  keseluruhan  terhadap  pelaksanaan kegiatan  ini  menunjukkan  nilai  sebesar 87.17  atau  87.17%  dari  nilai  yang diharapkan  sebesar  100%.  Dengan  nilai rata-rata  4.36  menunjukkan  bahwa  peserta menilai  sangat  baik  terhadap  pelaksanaan kegiatan ini dan mereka sangat antusias jika pelaksanaan kegiatan ini dilanjutkan lagi di masa yang akan datang.
Gambar 3. Foto bersama pelaksana dan peserta kegiatan

## PENUTUP
Pelatihan digital marketing di Desa Pasirkaliki Kecamatan Rawamerta, Kabupaten Karawang berasal dari
permasalahan  yang  dialami  oleh  pemilik usaha  di  desa  tersebut.  Setelah  mengikuti pelatihan  digital  marketing  ini,  seluruh peserta  sudah  mengetahui  tujuan  digital marketing,  peserta  juga  memiliki  kanal
bisnis  marketing  yang  baik  dan  lebih termotivasi untuk mengembangkan usahanya  di  masa  yang  akan  datang. Antusias  peserta  yang  mengikuti  kegiatan sungguh  luar  biasa,  terlihat  dari  hasil  post- test  yang  kami  lakukan.  Harapan  peserta untuk mengadakan kegiatan lanjutan digital marketing semoga dapat dilakukan.
Saran  yang  dapat  kami  berikan untuk  kegiatan  berikutnya  adalah  dapat berfokus  selanjutnya  pada  pencatatan  dan pengelolaan keuangan UMKM, agar pendapatan dan keuntungan yang diperoleh dapat di kelola dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbari,  T.  (2023).  Sosialisasi  Digital Marketing Untuk Pemasaran Produk Umkm Di Desa Kurungdahu,  Kecamatan  Cadasari, Kabupaten Pandeglang. Media Abdimas , 3 (2), 64–70. https://doi.org/10.37817/mediaabdi mas.v3i2.2770 Azmil  Chusnaini.  (2022,  October  24). Pentingnya  Pemanfaatan  Digital Marketing  Strategy  Untuk  Hadapi COVID-19  Bagi  UMKM .  Fakultas Ekonomi  Bisnis  Dan  Teknologi Digital UNUSA. https://febtd.unusa.ac.id/2022/10/24 /pentingnya-pemanfaatan-digital- marketing-strategy-untuk-hadapi- covid-19-bagi-umkm/ Devi  Maulidasari,  C.,  &  Setiyana,  R. (2020). Sosialisasi Digital Marketing pada Usaha Mikro Kecil Menengah(UMKM). Jurnal Pengabdian  Masyarakat:  Darma Bakti Teuku Umar , 2 (1), 3–73.
Fitriany, & Halim, S. E. (2023). SOSIALISASI DIGITAL MARKETING  BAGI  PELAKU USAHA MIKRO KECIL MENENGAH  (UMKM). Arunika:
Jurnal  Pengabdian  Masyarakat ,
2 (1), 27–33.
Hanim, L., Soponyono, E., & Maryanto, M.
(2021).  Pengembangan  UMKM
2623-212X
Digital di Masa Pandemi Covid-19. Prosiding Seminar Nasional Penelitian Dan Pengabdian Kepada  Masyarakat , 2 (1),  30–39.
https://doi.org/10.24967/PSN.V2I1. 1452 M Kusuma, V. A., Sahabuddin, Z. A., & JK Hutasoit,  P.  S.  (2022).  STRATEGI DIGITL MARKETING PADA USAHA MIKRO DAN MENENGAH (UMKM) DI MASA PANDEMI  COVID-19  MELALUI PENDEKATAN PEMBERDAYAAN EKONOMI
RAKYAT. Jurnal  Cafetaria , 3 (1), 24–35.
Rachmawati,  D.,  Ramadhani,  N.,  Aulia Komarullah,  T.,  Psikologi,  F.,  &
Islam Sunan Gunung Djati Bandung,  U.  (2021).  Sosialisasi Peranan  Digital  Marketing  Bagi UMKM  Di  Desa  Ujung  Genteng Socialization  Of  The  Role  Of Digital  Marketing  For  UMKM  In Ujung Genteng Village. Proceedings  UIN  Sunan  Gunung Djati , 90–104.
https://proceedings.uinsgd.ac.id/ind ex.php/Proceedings
Yusuf,  M.,  Basmar,  N.  A.,  Baruch,  M.  A.- S., Suci, N. A. C. D., & Wulandari,
R.  (2022).  Kegiatan  Sosialisasi
Digital  Marketing  Pelaku  UMKM Untuk  Memberdayakan  Ekonomi Masyarakat. Surya  Abdimas , 7 (1),
34–42.
https://doi.org/10.37729/abdimas.v
7i1.2208