## BERIruNJTING DI MALL TATURA

## MI'HAMMAD T]MAR *)

## ABSTRACT
Penelitian ini mengangkat  permasaUnan : "Faktor-faktor 4akah yang menjadikan studi preferensi masyaakat  Kota Palu berkunjung  di Mall Tera ?". Sampel yang digunakan dalam penetitim ini adalah pengunjrmg Mall Tatura dan ditetapkan sebanyak  153 oftmg secara aksidental  sampling.  Hasil penelitian dengan menggunakm  metode analisis deskriptif berupa  analisis PCA (Principle  Component AlaUsis), menrmjukkan  bahwa : Sesuai dengm  hasil  analisis principle iomponent Analysis  (Analisis  Komponen  Pokok)  ditemukm 7 (Iujuh) faktor yang menjadi  $udrpreferensi (alasan) **yu*tut Kota Palu berkunjtmg  di Mall Tatur4 yakni: Faktor I (Mengisi  *uL1u Inang} t€diri dari  variabel mencai tambaban
dalam  berbelanja ; 3-anjian bertemu dengan teman ; meirgisi walffi  hang bersama keluaga ; dm me,ncoL produk  yang  dita*arkan. faktor 2 (Harga murah), terdiri  dari vaiabel kga murah ; melihat cu.a teria k5aurm, Ak*: G.o*ooga"  kerja), terdiri  dari variabel mencari lowongan kerja : memili informasi barang fmg A pme"Xm ; refresingsantai,  faktor + (Keayam-an berbelanja), adalah variabel aea pakir ymg tuas ; U-:of plld btre& Fatilor s g*asil, arretah variabel  berdekatan  dengan  rumah, F&tr 6 ttdmologi), "dahh .riabet  D-"oba frsiliras L*gga bojul* (eskalator), Faktor 7 (prestise),  adalah yri&el bergsngsi  ; styb Gaf,a Uteu} Produk  yang paling  sering di beli adahh @h" s€nfr, kebrruban s€hili_hili, makanaq bukq barang- barang elektronik,  perlengkapan  rumah  rangga, pertengkam @r, perlengkapan bayi dan anak, perlengkapil sekolah, HP dan aksesoris, dan perlengkapan kosmetrl.

## PEIII}AHULUAN
Dunia usaha dewasa ini menghadapi tantangan globalisasi  ekonomi dan pemasaran globaf yang menuntut para pebisnis rmtuk mamJ'u bersaing Diera kompetitif sekarang ini, hanya  usaha yang menekankan efelfifitass efesiensi dan peningkm produktifitas adalah  rrsaha yang dqd t€rus bertahm- Penerapan  efesiensi dan efektiftas s€rE p€ningkah produktifitas harus diter4kan pada semua aspek usaha termasuk pada  aspek pemasar.  Perubahan pola interaksi dan gaya hidrry masyarakat  berdampak  pada perubahan tuntutan kebutuhan hidup  yang serba instant. Kebutuhan  akan  tempat hiburan, pusat perbelanjaan dengan konsep modern dan luxury, kebutuhan  terhadap teknologi dm lainnya ciri-ciri yang  menggejala. Sehingg4  keberadam Mall tidak lepas dari adanya perubahan pola sosial-budaya masyarakat  kota  besar.
Dewasa ini telah banyak usaha yang bergerak dibidang  pusat perbelanjaan  s€perti  Srryer Maket Department Store dan Mall yang menawarkan beberapa kemudahan  bagi  masyarakat untuk
mendapatkan kehtuhanny4 hal ini dikarenakan pila pe,mase  rn€rasa hhwa di era md€rn sadini,
S€bagaimma  kesan Mall pada umumnya di k@kota besar, kesan itu akan ditemui pula di Mall Tera Kenyamanan,  keramahan, keamanan, kemudahan, luxury, lengkap, berkesan modern, dan berkelas tetapi diimbangi harga murah menjadi bagian  yang  melekat  pada Mall Tatura. Mall memberikan  kenyamanan lebih besar kepada pengunjung kmena fasilitas yang berbed4 misalnya  terdapat  Counter  yang menjadi  daya tarik utama pusat belanja tersebut, pusat hiburan dan permainan.  Kebanyakan  pengunjung yang datang berbelanja lebih ke orientasi  "rekreasi", dikarenakan Mall  memiliki kelebihan dari pada toko atau pasar tradisional yalmi dalam hal penataan, kebersihan dan dilengkapi  dengan pendingin  udara (AC). Tiga hal tersebut menciptakan rasa nyamatr bagi para pengunjung-
Banyaknya Mall yang  berdiri di Indonesia juga  menyehbkan persaingan bimis bidang shopping center ini menjadi semakin ketat- Semua  pengusaha berlombalomba agar Mallnya  menjadi Mall yang paling sering dikunjungi,  paling laris.
ebdd ?{aeo*i*o r41&iuat
Konsep pembangunan Mall memang ditujukan untuk beberapa  kebutuhan masyarakat diantranya adalah tempat  berbelmja, tempat hiburan, dan lainlain- Hal ini yang me,mbedakan Mall dengan konsep  perdagangan Iainya seperti toko, kios, pasar tradisional, dan lainlain Sajian  yang cukup kompleks ters€but mempunyai daya Urik lebih tinggi dibandingkan konsep lainnya Banyaknya Mall ini sebenrnya yang menyebabkan prcfil konsumen  berubah- Saat ini konsumen  menginginkan  segalanya ada di setiap waktu dan tempat. Akibatrya, tidak ada hgr fanatisme tefiadap suatu tempat perbelanjaa-  Selain iht konsrmen  saat ini juga lebih cerm* dalm memilih hrga Sehingga jika terdapat brmg ymg lebih murah,  maka itu yang  qkan menjadi pr{aosi (alasan) mereka Banyak orang p€{gi ke Mall rmhft meqjalankan aktivitas akhir pdrm  mereka Sd ini Mall menryakan tend burr tagi mq;'ra** rm* berwisda dalam km- Mall s€ndiri mmrahr berbagai hiburan ymg menyemgkm bagt pengunjungnyq fasilitas lengkap rmtuk semua segmen konsumen mulai dari anak-anah remaja hingga orang dewasa.  Tempat bermain,  ftrmiture, supermaket toko aksesoris, hingga  photobox semuzr tersedia. Setiap unit, specialty  shop, open  shop, food court, dan. hal itu banyak  menarik  minat masyarakat untuk berkunjung ke Mall. Di Mall perilaku konsumen cendenrng berubah seiring dengan perkembangan TArn,xn- Hal itu dqd dipenguuhi  oleh berbagai faktor, contohnya adahh  p€nindrm pendapatan, kenaikan harga-hqp dzn pergeseran /perubahan  gaya hidup.
Akhir pekan lebih bmyak digtmakm sebagai ajang  untuk memenuhi kehfihm mmusia akan materi dan egoisme. Hampir Fsti mereka menyatakan  pernah pergi  ke Mall  dm menglabiskan uengnya di san: selama akhir pekan. Apalagi set€lah gajian di akhir bulan, hampir pasti Mall-mall  menjadi semakin ramai dan mengalami penin[ilrtu pengmjmg,
Sesuai dengan hasil pra penelitian d€ngp memberikan kuesiorer pra penelitian  kepada lfi) orang  pengunjtmg Mall Tatura palu.
Melihat  fenomena yang terjadi di atas maka peneliti bermaksud rmtrk melakukan penelitim mengenai faktor-fahor  yang menjadi shtdr preferensi masyaraliat Kota Patu rmtuk berkunjung ke Mall Tatura  Palu.
Sebagaimana ymg dfte,mukakan  pada latu belakang di atas  maka peneliti  menarik permasalahan ya,kni ; "Faktor-faktor apakah ymg menjadikan  studi preferensi masyarakat Kota Palu berkunjung  di Mall
Tatura ?".
Tujuan  penelitian ini rmtuk  mengetahui daa menganalisis faltor-falctor ymg menjadi studi preferensi masyarakat Kota Palu berkunjung di Mall Tafilra
Konscp Pcngembangan  PemesaranRitel
M€illrut Ma'ruf (2006 :7 ) Pe,fdagaryan eceran mu sekrq kerap  disebut perdagangm ritel, bahkan disingkdmjadi bisnis ritel, adalah kegiatan usaha menjual brmg atau jasa  kepada  peiorangan untuk keperluan diri s€ndfui  keluarga, atau rumah tangga. Dalam pengertim  lazimnya,  peritel atau retoiler adalah m& rmtai Halftir dalam proses distribusi. Peritel m€rrryalro mitra dari agen/distibutor  yang memilfti m hin wholesqler Oeeagmg  partai b€sil). Arti putai besar disini adabh  volume.
proAryentlam berfrmgsi rffirk mendesain, medo+ memberi ms€k, m€netekan hmga, mcryomocilril, dm menjual. Produsen tidak m€4iual hgmg ke konsrmen.  Agen/distrih*or berfimgsi rmfuk membeli,  melalarkan stocking mempromosikan,  mendisplay  (memajang) menjuaf mengirim, dan membayar (kepada produsen). Agen/distributor tidak membuat  barang dan tidak menjual ke konsumen. Sedangkah Peritel  berfungsi untuk membeli, melakukan stocking memprcmosikan"  mendisplay, meqiual, mengirim, dm me,mbaya (kepada  agerr). Peritel tidak membuat btrmg,'idak menjul ke pengecer lain. Kebm).ah bisnis ritel pada awalnya dijalsrkan  hmya obh pra @agang eceran  sebagai perpmjmgm . 1gdr trodrsen. Seiring dengan perkembangan industri, tetnologi, dar selera konsumen, bisnis ritel kini juga dimasuki oleh perusahaan besa, baik ymg bergerak di bidang produksi maupun di bidmg  distribusi.
Peluang pemastran adalah peluang bagi peritel untuk meningf,*an penjualan  sekaligus laba dengan ffra-cara ymg secara umurn memuaskm konsumen. Biasmya, peritel sebagai  perusataan dalam upayanya mcningtatkan penjualan melakukan promosi yang gerrctr, menambah profuk bana membuka  gerai b@u, menaikan  harga atau  menekan biaya, atau ca6 lain seperti merenovasi gerai. Peluang pemasran yang dilakukan  dengm Gara:Gara menghindari  dfui dai sekadar peniruan &u'latah. Cana yang  strdegis menghendaki sdr pendd(ffin yang  sistematig  yainr adanya misi-Yisi-nilai,  *nalisis SWOT (Strengths, Wealqresses, Opptunities, Tlreats), sasaran strategis,  dan progrm p€masaran.
Perusaham ritel yang ingin me,miliki daya saing perlu m€nyusun rencam i*gk" panjang @iasanya 5 tahm) dengen p€ndd@n tersebut. Ini
dimaksrl qgar  penyusunan progmm  kerja  dari tahun ke tahm b€rada  dalam  satu k€ragka besar  yang bejilgka 5 tahun-  Sasaran de stregi 5 tahun bukan harga m"ti. Jika lingkungm  bcrubah mempenganrhi maka sasaran dan strategi @A disesuaikan.  Peluang p€nnasaran mendasarkm pada informasi pasar.
Infomasi tentang pasil  baik internal maup.un eksternal.  Informasi imernat dapat  diketahui dengan cara melihat deta )ang memuat belanja oleh konsumen  setiap hriqr4 produk apa saja yang dibeli, mengamai p€rilaku berbela4ia pengunjmg gerai. Sumber infsmasi eksternal  didapat dengatr cara mar keting btelligence, comp etitive intelligerrce, dan riset  pasar.
Ind$fri ritel di Indonesia berkemhg dri gerai radisional ke gerai mdsrn benpa supermarket Konsep  yang mrmcul  berikutnya dalam industi  ritel adalah  one-stop  shopping" yaitu suatu tempat  berbelanja yang  memenuhi semua  kebutuhan individu dan keluarga. Seiring dengan ini adalah muncul  suatu model  yang berkembang, yaitu choinstore.  Maksudnya adalah  ber-satunya  beberapa gerai yang beroperasi diwilayah-wilayah berbeda dalam  satu  pengelolaan tim manajemen.
Selaqjutnya indusfri ritel berkembang  lagi dengan  munculnya pusat pembelmjaan d€ngru format baru yang  lebih memikat kmsmea pim MalL Jika otre-stop s@ tsh diiahkm olch tery*behjaymgbukm It alt, mahfilall ffii nilai mbah hin Fiar bcnrya hibrm dm kenyammm beh$a Ini dim&i dilgru gerai main, restorm yang hagam, bmk eu ATI\{, ruang publik indoor  yang lebih  lega  dan menyenangkan dan area parkir  yang luas. Konsep Pengembangan PusarPusat Pembelanjaan Menurut Ma'ruf QAM : 79) pusat perbelanjaan (pusat belanja) adalah  suatu  tempat berkumpulnya para peritel yang menjual aneka barang danjasa  yang dibutuhkan  pribadi  dan rumah t -rgga Pusat belanja modern yang benpa plaza didirfl@ pada dasawarsa l97Gtm. di Indmesia Teqi, sryai dasawarsa 1980-m pusd bclmia, khusumya di Jakartq  masih didominasi kawum belanja yainr  kumpulan  toko-toko m€nt€r€,rg dmggt bersumbu @a pasar  biasa, contohnya Pasr Bhk ltd. Mdl da plaza  memberi kenymnm lebih besar  kepada pengrmjung dari pada Eode eilter karena fasilitas ymg berbed4  misalnya .ral*m hal luas ruang publft dahm gedrmg untuk berjalmjalan yang lebih luas @a It{all dm plaza- Dalm plaza tidak  tersedia gerai besu  Srag biasa dis€htr orchor tenst t atau penyewa utma yang menjdi dalra tarik utema  pusat  belanja ters€bul Selain itu pusd hiburan dan permainan atau amusenent  center trifuk tersedia atau amat sedikit tersedia@,trade centq.
Kerflgka Pemikiran
Studi eksploratori  menryakm studi ymg bffsiftt mffiri (aploring). Kaena itu sfidi eksplorasi (ekploraton) itu hanya mencari ide-i&
atau baru maka tidak ada sudu perencanaan ),ailg fonnal  untuk itu. Sehingga pelaksanamya ugaffimg kepada kepandaian serta daya imqiimsi dri peneliti yang bersangkutan. Sesuai dengpr lnsil dari pra penelitian dengan memberilm  hesfuner pa penelitiar kepada 100 orangpengrmjung Mall Tera Palu,

## METODE PENELITIAII
Dalam penelitian ini riset eksploratori dimana  desain riset ini lebih menekankan pada penguryulan i&-ide dan masukan, hal ini b€rgua untuk memecahkan  masalah ymg luas dm sama mepjadi sub  masalah  yang lebih seryit  dm lebih tepat- Studi  eksploratori  seringkali  dianggap sebagai l+ngkah awal  pada saat riset mulai suatu investigasi, fiasanya'  mereka kurmg  memiliki pengetahuan. (Churc Hill. J& 2Utrl : 129)  mengatakan  bahw4 gfudi eksplordri akm digunakan  untuk bebenpa / semua dmi Qiumberikut  ini :
' S€i:ra  umun, riset  eksploratori sesuai unfuk setiap  permasahhan  yang belum  banyak dikrtahui. Hal ini aka menjadi dasar bagi sebuah shrdi yang bermanfra-
J€nis da sumber data yang  digrmakm dalam penelitim ini adalah : Du primer,  adalah  data ymg diperoleh pgneliti hgstmg melalui kuisiorer kepada pengrmjrmg Mall Tatura sebagai sampel pada penelitim  ini.
D& sekunder, adalhh data yang didapat melatui dokumen-{okumen naupm laporanJaporan
B€lanja
Harga murah Membandingkan harga Mencoba  produk yang ditayartan Berdekatan  dengan rumah Mencari tambahan pengalamam dalam berbelanja
7. Refresing
8. Menemanianakbemaingame
9. janjian  bertemu denSan teman 10.  Melihat cara  kerja  karyawan Mall 11. mengisi waktu luang  bersama  keluarga 12. Mencari  informasi barang yang dipamerkan 13. Areaparkiryargh.w
14. Meaoba ffia aga berFht (e*tmrl 15- Sardpfteok{f,
f.5. Ecr6ugri
17- Sfuilurtnu il.  EriladEilhrF
Zr**t"" g*a  ?{na*t flfralmt
ymg diberikan oleh Mmajer Pemasaran dan PT. Ciua Nuasa Elok selaku pengembang Mall Tatura. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengunjung Mall Tatrlra Namun  demikian,  jumlah keseluruhan pengrmjung Mall Tatura tidak dapat diketahui dengan pasti.
Mengingat jumlah populasi dalam  penelitian ini tidak diketahui  dengan  pasti,  maka penentuan besamya  sampel  adalah non probabilitas sompling Atas pertimbangan  kerepresentatifrn  hasil penelitian dan heterogenitas responden  sehingga peneliti menentukan  besarnya  sampel  s€cara  quota sampling.
Penarikan  sampel dari keselunfran populasi sebagai responden peneliti dengan metode penarikan sampel yang digunakan dalam penelitim ini yaitu accidental sampling.
Sugiyono  (20fi1 : 62) rengatakan  sccidertal sampling dalah t*oft penentuan sampel berdasakm kebemla, yaim siry saja yang peneliti temui dilokasi penelitia ymg &pc dijadftan sebagai sampel Sebannyak  153 rcspmden delarn penelitim ini dengan alasan bahwa menuntr penggunaan ald analisis faktor dan principle component analysis (PCA) adalah jumlah sampel yang di tarik dari populasi lima  (5) kali jumlah variabel penelitian.
Berdasarkan jumlah variabel penelitian sebanyak  18,  maka  sampel minimal yang di bolehkan 18 x 5 : 90 responden- Dengan demikian jumlah sampel yang di tentukm sehnyak 153 responden telah melebihi  dari standr manimal-
Adapun kriteria-kiteria  respmden ymg di jadikan sampel  pada penelitian ini adalah masyrakat yang berkunj,mg baft yang berbelanja mapun tidak berbelanja
Metode  enalisis yang digunakan untuk memecahkan permasaUnan yang  diajukan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif berupa Principle Conponent Analysis  (PCA)  yang menurut Solimrm (2ffi6 : 16) dqd dirumuskan  sebaeli berihtr:
X=NN A,Z) Sectra spesifik, berrdasoiran indikatorL indikator yang diperoleh,  maka nrmus yang dapat digunakan: Xl :cll Fl +c l2F2+... +c I F42+ el X2 : cl2 F2 + c 22F2 +. . . + c 2F4) + g Xn : cnlFl + c;IIt7 E2+. . . + cnnF42 + m
Dimana: Xn : dimensiyangterbentuk C  : bobottingkatkepentinganfaloor F  : Faktor kesalahan (error)  dau frktor spesifik Adapun pengertim dibawah ini :
t) Barletts  test of spheroty adalah test statistik  yang di pergunakan untuk menguji hipotesis nol.
b) Mdmks korelasi  adalah matriks menrmujukkan korelasi antra indikator dengan indikator lain yang mungkin dima$rkkan dalam  analisis.
c) Kaiser - Meyer - Olkin (KMO), adalah angka indcks untuk membandingkan antara besarnya koefisien korelasi observasi dengan hamya koefi sien korelasi partial.
d) Commrrulig adalah jumlah  varian yang di berasosiasi  dengan masing-masing faktor.
e) Eigewalue adahh  besaran yang menunujukkan jumlah varian 1ag berasosiasi  dengan  masing- masing faktor.
f) Faktor  looding adalah koefisien korelasi antar indikator-indikatr d€ngm frktor.frktornya.
g) Mdrs faktor adalah mtriks yang berisikan frIilr loading dm semua vaiabel pada semua
faktrymgtelah di pilih
h) Persemse yilim adalah  persentase varian faktor
t@tml vuim dri sehruh ftktor.
HAStr, DAIY PEMBAIIASAIT
Studi .preferensi  masyarakat Kota Palu berkunjung di Mall Tatura  dalam  penelitian ini menetapkan 153 orang  responden  sebagai sampel Dalam  penelitian ini responden .adalah di Kota Palu yang saat penelitian ini dilaknhr diketahui mengunSungi Mail Tdura Pada pcndeslaipsim  objek prelitian ini akan digambarkan ilentitas respmd€n png rengunjungi Mall Tatura sad penelitim ini dibkukan dengan uraian sebagai beriM: a- UmurRespmdcn Ilasil  plitian dilapangan ' dengan menggrakil 153 omg responden pengunjrrng pada f,tall Terra sebagai sampel penelitian, mmmjul*a bahwa bila dilihat  dari segi umur maka dryafi dikeohui reqronden yang datang mengunjurgi Itlall Tahlrd mmiliki kisaran umur 17 - 20 tahun s€bil)rdk lt umg ; memiliki kisaran  umur 2l - 30 ' tm sebmyark 8l orang,  kisaran umur 3l - 40 tahrm s€bmyak  24 orang; dan yang memiliki kisaran umur 4l tahm keatas sebanyak 7 orang. Jika melihat pada  distribusi responden berdasairan umur tersebut di atas, maka nampak bahya  mayoritas responden pengunjung Mdl Tafira di Kota Palu memiliki kisaran umur 2l - 30 tahm d*n minoritas memiliki kisaran umur 4l tahrm katas. Hal ini cukup  realistis  mengingd Mall Tatura dai hasil survei  penulis  cukup  banyak  dikunjungi dlS kalangan remaja dan dewasa yang datang mefuunjungi pusat perbelanjaatr t€rs€hr selain untuk k€peduan  berbelanja juga lmmk sekedar regresi
yang satu dapat
€Ararrrl  ?fuo,satat 4&aa,nal TaMrar
(alan-jalan).  Kelompok  usia  remaja dm dewasa ini memiliki kisaran umur 2 I - 30 tahrm- Untuk  lebih jelasnya  rcsponden  pengunjung Mall Tatra di Kota Palq dilihat dri segi umur nampak pada Gambar  5.1. berilqrt ini :
Gambar 5.1.
Distribusi Rcsponden
&,1 r17-Ah g tq  14* Dilihat  Dari Segi Umur
Sumber : Data Primer, diolah  kembali.
b. Jenis Kelamin Responden Dengan  menggunakan sampel penelitim sebanyak 153  orang responden pengunjung pada Mall Taturq maka hasil penelitian dilapangan menunjul&an -hahwa jika dilihat dari jenis kelamin m2lqa namfnk yang mengunj.rngi Mall Tatura yang @ienis kelamin laki-laki sebanyak 6l orang  dan  responden yang memiliki  jenis kelamin perempuan  sebanyak 69  orang.
Jika dilihat dili distribusi berdasarkan  pada jenis kelanrin 16x56ffi di atas, make diketahui batrwa mayoritas pengrmjung Mall Tatura di Kota Palu memiliki  jenis ketamin perempuan. Fenomena ini cukry realistis mengngat masyarakat yang mengunjtrngi Mall Tatura dari  hasil survei penulis memiliki  tujuen utama datang berbelmja dan umumnya kegiatan  berbelanja di pusat perbelanjaa biasanya dilakukan oleh kaum perempuan dalam hal ini remaja putri  dan ibu rumah tangga.
Untuk  lebih jelasnya  responden  pengunjung Mall Tatura di Kota  Palu, dilihat dari jenis kelamin nampakpada Gambar 52- berikut ini : Gambtr5.2. Distribusi Responden
Dilihat  Dari Jenis Kelamin
tingkat pendidikan yang berv"ariasi yaitu b€rp€ndidikan SLTP sebanyak 15 mmg ; SLTA sebanyak 73 orng; dm yang memiliki pendidikan sampai pada pergrrum  tinggi sebanyak 44 mang. Melihat pada distribusi responden  berdasarkan tingkat pendidikan temehr di atas, maka nampak bahwa mayoritas  respmd€n  pengunjung Mall Tatura di Kota Paltr memiliki -gkat pendidikan  SLTA. Keadaan ini didukung ol& hasil survei penulis  cukup banyak dikunjungi oleh kaum rc,maja yang nota bene rata-rata  adalah pelajar SLTA Mereka mendatangi pusat perbelanjaan ini selain rmtlk berbelanja biasanya hanya untuk sekedar jalm.jalan beramai- ramai  dengan  sesama teman mereka Lebih  jelasnya responden pengunjrng Mall Tdra di Kota Palu jika dilihat fui pedidilffin, n@6kpada Gambar  5.3. berikut ini : Gambar  5.3. Dlstribusi Responden Ililihet Dari Pendidikan
Try'4. asP, 15, ,12 3g .*TAB- s Sumber : Data Primer, diolah kemball d Pekerjaan  Responden Bila dilihat dari pekerjaan, maka hasil penelitim dilapangan menuqiukkan bahwa 153 mang  respon&n  pengunjung Mall Tahrra yang ditetad@ sebagai sampel  penelitian memiliki pekerjaa berv-aiasi yaitu mahasiswafuelajar s€bmJ/ak 45 ormg ; PNS/TNVPOLRI sebanpk 22 trmg ; pegawai  swasta sebanyak 12 orang ; wirasutasta  sebanyak 37 orang  ; dan responden  yang memiliki pekerjaan lain-lain sebanyak 14 ormg. Distribusi responden  berdasarkan pada  jenis p€k€dail tersebut di atas,  menmjukkan bahwa responden  pengunjrmg Mall Tatura memitiki pekerjaan sebagai  mahasis\ralp€lajar dan minuitas  memiliki pekerjaan  sebagai pegawai swasE-  Kenyataan ini cuhp realistis  karena sesuai hasil  survei saat penelitian ini dilakukan banyak dijumpai pengunjrrng di Mall Tatura berasal  dari kalagan remaja  yang  rata-rata memiliki pekerjaan s€bagai  seorang  mahasiswa atau pelajm pada
beb€,rapa perguruan tinggi dan sekolah yang  ada di K@ Palu. Motivasi .tama mereka mengunjungi Mall Tdrra selain untuk berbelanja juga hanya sekedar utuk datang jalan-jalan  melihat keramaian di pusat perbelanjaan teftesar di Kota Palu  tersebut. '"=ffia lD'**"'
Sumber  : Data Primer, diolah kembali.
c. Pendidikan Respmden
Berdasarkan hasil penelitian dilapangan melalui pengisian  kuesioner,  maka dqat diketahui bahwa 153 orang  respondeir  pengunjrmg Mall Tatura yang ditetapkan sebagai smpel  penelitim memiliki
?dMra. €hd Tlnaouao r4&4t 44t
Secara  lebih jelas responden pengunjung Mall
Tatura  berdasarkanpada  pekerjaan,  dapat dilihat pada
Gambar  5.4. berikut ini :
€ambar 5.4.
Distribusi ResPonden Ditihat-D*d'Jenis Pekeriaan
Gambar  5.5.
Distribusi Responden Dilihat  Dari PeudapetenlBulan
rhiilai[ 14, 11% rgEbdP "*ff*€1}=- E PegE€
r P?s/TLPo sB4  12 LFl 22 1B ERp.tom.oo Ti'3T"f _ .r'.l@.@o 1'==38-'+t- r R9.mooo tl:*r lEifr! aa 3ar Sumber  : Data Primer, diolah  kembali.
f. Status  Responden
Bila melihat @a hasil tenggapan  153 orang responden pengunjrmg Mall Tahra yang  ditetapkan sebagai sampel  penelitian, maka penelitian dilapangan  menunjnkkan bahwa status responden ymg mengrmjungi Mall Terra berbeda-beda yaitu ymg m€miliki $ahrs belum menikah sdanyak 61 ormg ; sudah mcnikah  s€banyak 48 orang ; jan& sebmFk 15 mmg;  dm drda sebmyak 6 ormg.
Dari distribusi  responden  berdasarkan status tersebut di atas,  nampak  bahwa saat penelitian ini dilakukan responden  pengunjung Mall Tatura mayoritas memiliki status belum menikah dan minoritas  memiliki status janda.
Secara lebih rinci, responden  pengunjrrng Mall Tatura dilihat dari status nampak  pada Gambar 5.6. berih*ini:
Gambar  5.6.
Dlstribusi Responden IXlihff Deri Strtus  Perkawinan
Sumber : Date Prim€r, dbhh kemball e. Pendapatan/Bulan
Dilihat dri pendapmn/bulan, dapat dfteahui bahwa 153 orang  responden pengunjmg Mall Tera yang ditetapkar sampel penelitim memiliki pendapatan berveiasi yaim 1ag Uerpenaapm Rp.100.000 yd Rp.500.000/bulatr sehyak 59 mag ; memiliki pendapatan Rp.500.000  yd
Rp.1.000.000/bulan  sebanyak 29 orang ; memiliki pendapatan  Rp.1.000.000 s/d Rp.2.000.000/bulan sebanyak 32 orang; dan  responden yang memiliki pendapatan lebih dari Rp.2.000.000  sebanyak l0 orang.
Hasil dari distribusi responden berdasarkan pendapatan/bulan tersebut di das, menunjukkm bahwa mayoritas responden pengtmjrmg Mail Terd memiliki pendapata RP.IOO.ffiO Yd Rp.500.000/bulan dan mimritas dai rcsponden yang yang datang  mengunjrmgi Mall Tafilra ttrsebtrt memiliki pendapatan tebih dili Rp2.000.000/bulan
Fenomena di atas cukrry realistis  mengingat sesuai dari hasil survei saat penelitian ini dilakukaru dijumpai banyak  pengunjrmg  yang  mendatangi Mall Tatura berasal dari kalangan rcm4ia yang rata-rata memiliki pekerjaan sebagai strmg mahasiswa  atau pelajar. Mereka tiap hilanya memperoleh pendapata dari hasil uang  saku bulanan yang diberikan  oleh orang tua berkisa  Rp.100.000 sampai dengaa  Rp.500.000. Uang saku  bulanan ini yang menjadi  sumber pendapatan mereka yang dibelanjakan sad  mengunjungi  Mall Tera
Reryonden  pengunjung Mall Tdra dilihat dari  pend4aran/bulan secara lebih  jelasnya nampak pada Gambar  5.5. berikut ini :
Srnber: Deb  Primer, diolah  kembali. g. Yalfir Berkrnjung Responden Hasil tabulasi kuesioner penelitian menmjukkan bahwa bila dilihat dari waktu bertmj'ng 153  orang  responden pengunjrmg Mall Tatra yang ditetapkan  sebagai sampel penelitian memiliki waktu berkunjung  berbeda-beda Dari keselumhan  responden penelitian tersebut yang mengunjungi Mall Tatura di wakru  siang hari sebmyak  19  orang ; sore hari sebanyak 43 orang ; dm yang mengunjungi Mall Tatra malam hari sebmyak 67  orang.
/aMr4o €fue*r ?{runaru  4(eaaaat
.SEryH, ,9,15% ^ffix'G 1L.".**0..
Jika dilihat dari distribusi responden berdasarkm waktu berkunjung temfu di atas, nampak bahwa saat panelitian hi dilakukan mayoritas  responden  pengunjrmg Mall Tatura mengrmj'mgi  pusat perbelanjaan tffs€bd di waktu malam hari  dan minoritas mengmjrmgi Mall Tatura di wakhr..siang,Jari.  Fenomena ini cukup  realislis, mengingat di waktu  malam hri responden  cenderung lebih banyak--semiliki  waktu luang dari rutinitas aktivitas  pekerjaan  sehai-hari  sehingga mereka memiliki-.banyak wakur luang untuk mengunjrmgi pusat perbelanjam tersebut untuk keperlua berbelanja dna rekreasi baik bersama kelurga maupm teman-teman.
Responden Mall Tatura berdasaka pada waktu berkunjnng  secara lebih rinci d4d ffi pada  Gambar  5.7. berikut ini : Gambar  5.7. Distribusi Respondcr
Ditihat Dari lVehu Bertmjrng
Untuk lebih jelamya responden berdasarkan padahili frvorite dat'*ngke Mall Tatura dapat dilihat pada Crmbar 5.8. berikut ini : Gambil5.8. Distribusi Responden
IXIihat Dari Hari Favorit Datang ke Mall
oo
50
r|()
30 n 10
o Seril  Sefaa  R&r  l nAs .lrlld  Sdu Minggu
S.rbcr: Dete Princr, dbhh kenball t KendramyangDigrmakm
Bila  dilihat dari kendaraan yang digunakan, hasil penelitian dilapangan  menunjukkan  153 orang
responden pengunjung Mall Tatura  yang ditetapkan sebagai sampel penelitian mengunjungi pusat perbelanjaan tersebut dengan  menggunakan  beragam kendaraan  kendaraan.  Responden penelitian menguqirmgi Mall Tatura kendaraan
umum s€bryak.:I7 umg ; mggunakan mobil pribodi sebilJ/ak 2t amg ; m€nggrmakan sepeda motr seban;ak T) ry  ; dan rcsponden yang mengqimei l/tall Telra dengro berjala kaki sebmyak6 rmg.
Melihat disfibusi responden berdasarkm pada kendaraan ymg digmakan  tersebut di atas, mmpak bahwa responden penelitian mengunjungi Mall Tatra fugro menggunakan kendtram sepeda motor dm minoritas mengunjungi Mall Tatura dengan bajalm kaki. Kenyataan ini sesuai dengan hasil srrvei saat penelitian ini dilakukan,  dimana saat penelitim ini dilakukan  seluruh tempat parkir kendrm sepeda motor yang  disodiakan di lokasi MaIl Tena dipenuhi oleh kendram sepeda motor pengmjug. Hal ini menmdakatr bahwa saat penelitim ini dilakukan bmyak pengunjung yang mendmngi Mall Tatura d€ngan menggunakan sepeda motor
Irbih jelasny4
berdasarkan pada kendraan yang digrmakm dapat dilihat dalam Gamhr 5.9. berikut ini :
Sumber : Data Primer, diolah kemball
h. Hari Favorite datfrgke  Mall Hasil penelitian menunjrrkkan bahwa bih dilihat dari hari favorit fula-g ke Mall Tdrr4 153 orang responden pengunjmg Mall Tmrra ymg ditetapkan sebagai sampel penelitim memberi tanggapan berteda-Ha Dimana responden penelitian ymg menyatakan mengunjrmgi  Mall Tatura  pada hari Senin  sebanyak  6 orang  ; hari Selasa sebanyak 6 orang  ; hai Rabu  sebanyak  7 orang ; hari Kamis sebanyak 7 orag ; hmi Jum'at  sebanyak 6 oftmg ; hari Sabtu sebanyak  52  orang  ; dan responden yang menyatakan mengunj ,ngi Mall Tatura  pada hari Minggu sebanyak 47  orang. Bila melihat distnbusi responder-r berdasarkan pada hmi favorite  datang ke Mall tersebut di atas, maka nampak bahwa mayoritas responden penelitian mengunjtrngi Mall Tatura pada hari Sabtu dan minoritas  mengunjungi Mall Tatra pada hari Senin"
Selasa dan  Jum'at. Fenomena ini cukup realistis, mengingat di dalam  satu  minggu waku responden beraktivitas, akhir pekan jatuh @a hari Sabtu dimana setiap akhir pekan responden memiliki lebih banyak  waktu  untuk bersantai (libur dari pekerjaan) sehingga bisa  meluanglan  waktu lebft banyak baik bersama keluarga mauplm  teman-teman mengmjungi Mall Tatura.
Gambar  5.9. -$baribusi Res@n Dilihet  Dari Kendaraan  Yeng Digunakan
-@ EJdakdd,6, ff, 17, afr 13fro r Motil pribadi,
2A,  22%,
g Sepeda ffi,79, AB
Sumber : Dete Primer, diolah  kembali.
j. Siapa ymg sering  bersama Anda ke Mall 153 orang responden pengunjrmg MaIl Tdra yang ditetapkan  sebagai sampel pmlilim memberikan tanggapan  beragam tetrtang sftfe ymg sering bersama mereka ke MaIL Respmdeil penelitian yang  menyatakan  sering mengrnjmgi Mall Tatura  bersama  dengan keluarga sebmlak 59 orang ; sering mengunjungi Mall Tera bersama dengan teman sebanyak 46 orag ; dm responden  yang menyatakan sering mengunjungi Mall Tatura bersama dengan paca sebanyak  26 orang. Dari &sEfuusi-ruponden berdasarkan pada siapa yang sering bersama  anda ke Mall, maka dapat diketahui  bdhwa mayoritas responden  penelitian sering mengunjungi Mall Tatura bersama  dengm kelumga dan  minoritas mengunjrmgi Mall Tdrd bersama dengan pacar.  Dalam prelitim ini cuktp realistis bila responden penelitim saing mengunjungi Mall Tatura hsama dengm keluqg4 mengingat  saat penelitian ini dilakukan terlihat bahwa banyak responden yang datang ke pusat perbelanjaan ini beramai-ramai dengan kelumga mereka  dan  mereka  dg{*ng pada alftir pekan disaat libur kerja, kuliah  dm sekolah- Secara lebih rinci,  re+maen berdasarkan pada  siapa yang sering  bersarna anda ke Mall Tatur4 dapat dilihat pada Gambar  5.10. berikut ini : Gambar  5.10. Distribusi ResPonden Dilihat  Dari Siapa Yang  Sering  Bersama  Anda  ke
Sunbcr: Data Primer,dbhl kembali.
k Si4a yang memotivasi 6a1fu 'trtang ke Mall Hasil tanggapan 153 omng responden pngonjrmg Mall Tatura png ditetapkan sebagai s*rr+el penelitian berbeda-beda saat mengisi hsirner tentang  siapa yang  memdivasi mereka ,tgnzlr8 ke Mall Tatura. Responden penelitian yang merymmyang memotivasi mereka dat"ngke Mall Tera adahh diri sendiri  sebanyak 45 orang ; di motivrei Emm sebanyak  35 orang ; di motivasi anak sebilJ/ak 17 ry; dan responden yang meny&kan lmgmjqi Mall Tatura karena di motivasi keturgt scbmJrak 32 u.ag.
Jika melih disrribusi responden  berdasarkan pode s&rya Srag memotivasi  anda  datang ke MalI, da  ryk bahwa mayoritas responden penelitian mengtqirmgi Mall Tatura di motivasi oleh diri s€mdfoi.
Secara lebih rinci, responden berdasarkan motivasi  datang ke Mall Tatura, dapat dilihat pada Gambar  5.11. berikut ini : Gambar  5.11.
;Distribusi Responden
Dilihet  Deri Motivesi Ihtrng ke MalI  Tatura
Ekga3a x* rffidi! 5,5 BE, 17, r3% .TelrE36, 2ft
Smber: Data Prim:r,  diolah kembali.
l. Rffi-rata Jumlah  Keluarga  yang  bersama ke Mall Hasil pengisian kuesioner penelitian me,nrmjukkan bahwa 153  orang responden  yang dit@ran sebagai sampel  dalam penelitian ini memberikan tanggapan  berbeda-beda  tentang rata- re jumlah  keluarga  yang bersama mereka ke Mall Tdra Responden penelitian  yang menyatakan rata- rata jumlah  keluarga  yang bersama mereka ke Mall Tm.rra 2 urygota  keluarga sebanyak 52 orang ; 3 mggota  keluarga sebanyak 32 orung; dan responden penelitian yang  menyatakan  rata-rata jumlah keluarga ymg bersama mereka ke Mall Tatura ) 3 anggota ketuarga  adalatr  sebanyak 46  orang.
Distribusi respmden  berdasarkan  pada rata- rata jumlah  keluarga yang bersarna ke Mall tersebut di atas, menunjukkan bahwa sebagian besar responden penelitian mengunjungi Mall Tatura bersama  dengan 2 orang anggota keluarga dan sebagian kecil mengunjungi Mall Tatura bersama &ngan 3 orang  anggota keluarga. Untuk lebih jelasnya, responden pengmjung Mall Tatura  btrdasarkan  pada rata-rata  jumlah
-'- t{d{atura
oPe@iE, 20go .,*.inlD'*ffi* ?aedo fu ?t*imt**rraowt
yang tidak direncanakan  densan nilai  boang yang direncanakan di beH pada Mall Ttua
Responden penelitian yang menyatakan persffie barang yang tidak direncamkm  dengan nihi kang yang direncanakan <25yo  - 50% sebaqak 64 oratg;50Yo - l}OYo sebmfk 35 orang  ; dan > l0(P/o  sebanyak 18 orang.
Distnlbusi  responden berdreatan pada jika anda  sering  berbelanja  berapa pasedase barang yang tidak direncanakan dengm nilei barang  ymg direncanakan  tersebut di atas' rcnunjukkan bahwa mayoritas  responden penelitian menyatakan persentase barang  yang tidak dirtncanakan dengan nilai barang  yang direnmkm < 25yo - 50% dal minoritas  dari respuden  penelitim  yang menyatakan persentase barmg ymg tiriak direncanakan  dengm nilai barang 1q dircncmakan > 100%. Hasil pendeskripsim ini memberftan  makna  bahwa  tidak terlalu besa p€rsffise barang yang tidak direncmakan untuk di beli responden saat mengrmjungi Mall Tatra &gan nilai barang yang mereka  telah rencanakm  sebehmnya  untuk  di beli.
Secara lebih jelas, responden penelitian berdasarkan pada persentase barang  yang tidak direncanakan  dengan nilai barang yang direncanakan dapat dilihat pada Gambar  5.15. berikut ini Gambar  5.15. Distribusi Responden
Dilihat  Dari Persentese hnng Yerg Ttrrh Direncaneken Dcrgrr Nflei Bll:lry Yeq Dirtrcer*rr
E> 10f , 18,
!* -.*.-,*e D-=.,x#,: ?aM4. tfu ?laa,v*tar fiffu'ta

## Tabel5.5.
Hasil  Analisis  fuidri Preferensi Maqrrakat Kota Palu Berlnmiung Di Mall Tatrra NamaFaktor Yariance Explaind (o/"\ Cwrulaive Totol Yqiuce (o/ol Variabel-Variabel Terlibat  Dalam Faktor Inti Loading Eigeoalue Faktor I : (Mengisi  waktu lrang) 12,610 tL6to & )k x, Xn 0,608 0,769 0,556 0,636 2ZtO Faktor 2 : (Harga murah)
9_328 21,936 x, Xro 0,659 0,743 1,679 Faktor 3 : Q.owongan kerja) 8-826 30,765 X7 Xs X.. 0,633 a,&2 o-539 1,589 Falsor4: (Kenyamanm berbelanja) 7.893 3t 658 X13 X6
aJq oJ5s rA2t Faktor 5 : (Lokasi) 7,274
Faktor 6 :
(Teknologi) 6,8& FaktmT: (Prstise)
6.167 45,932 52,796
s1963
X5 X,o
Xro
0,841 : 0,871 0906
1,309 1,235
l,l 10
umber : t"ampiran 4.
Pada Tabel  5.5. tersebut di atas, diperoleh variabel-variabel  yang memiliki loading  faktor  lebih besar  atau  sama dengan 0,50 (Malhotra,1993 :49\. Berdasarkan pada nilai loading maka keempat belas
(14) variabel  yang  rlianalisis dikelompokkan  ke dalam tujuh  (7)  faktor  penelitian.
Berdasarkan hasil akhir Principle Component
Analysis di atas,  maka dap* dftetahui : Pada faktor I (Mengisi waktu luang), variabel-variabel penelitian ymg dinilai menjadi studi prefererui  (alasan) masyarakat Kota Palu berkunjung di Mall Tafiua adalah mencoba produk yang ditawarkan ; mencari tambahan  pengalaman dalam berbelanja ; janjian  bertemu dengan teman ; mengisi waktu luang  bersama keluarga.
Pada faktor 2 (Harga mrah), variabel- variabel  penelitian yang dinilai menjadi studi preferensi (alasan)  masyarakat Kota Palu berkunjung di Mall Tatura adalah  harga  murah ; melihat cara kerja karyawan.
Pada faktor 3 Q.owongm  kerja), vuiabel- variabel penelitian yang dinilai  menjadi sudi
preferensi (alasan)  masyarakat Kota Palu berkunjung di Mall Tatura adalah mencari  informasi barang yang di pamerkan ; mencari  lowongan kerja : refresingismtai.
Pada faktor 4 (Ke4rarmm berbelanja), vriabel-variabel  penelitim ymg dinilai menjadi fiidi preferensi (alasan) masyarakat Kota Palu berlnmjung di Mall Tatra addah area pmkir luas ; bmyakpilihan barang.
Pada faktor 5 [-okasi), variabel-variabel penelitian yang dinilai menjadi  strtdi preferensi
(alisrn) masyarakat Kota Falu  berkunjung di Mdl Tmra adalah berdekatan &ngm rrurah. Pada faktor 6 (Teknologi),  variabel-variabel penelitian yang dinilai menjadi  studi  pr{erensi (^l"*an) masyarakat Kota Palu  berkunjung di Mall Tahrrd  adalah mencoba  fasilioas tangga berjalan (edralator).
Pada factor 7 (Prestise),  vriabel-variabel penelitian yang dinilai menjadi $tdi preferensi (atasan) masyarakat Kota Palu  bertcmjrmg di Mall Terra adalah  bergengsi  ; sty(gaya bru).
Dari hasil penelitian d€np menggunakan metode  analisis Principle Coryowtx Analysis di
atas, maka  dapat disimpulkm bahra dalam penelitian ini yang menjadi sBtdi p{oasi (alasan-alasan) masyarakat Kota Palu berlonjrmg di Mall Tatura adalah faktor mencui tmbahm pengalaman dalam berbelanja  ;mencoba pod* yang di tawarkan : janjian bertemu deryru Etnm ; mengisi waktu  luang bersama keluarga  ; hrga murah  ; melihat cara kerja karyawan ; mencili informasi barang yang di pamerkan ;  .ila pakir yang luas ; banyak  pilihan barang ; bergsilgsi ; styleigaya hidup ; berdekatan dengan rumah ; dan mencoba fasilitas tangga berjalan
(eskalator)-
Kemudian di akhir pembahasan ini terlihat pula bahwa ketika responden  mengunjungi Mall Tatura  maka produk yang paling sering di beli adalah pakaim, s€pdt, kebutuhan  sehari-hari, makanan, buku, brang+rmg eleltuonil perlengkapan rumah tanggq pertengt4m @rr, perlengkapan bayi dan anal pakngkrym sekolah, I{P dan aksesoris, dan perlengk4m kmetik
KESIMPT'LAN  DAN SARAN
Berdasarkm pada hasil dm p€mbalraszn penelitian, penulis akan  menrft  t*er+a kesimpulan dalam penelitian ini sebagai benku : Sesuai dengan hasil analisis Principle Component Analysis (Analisis Komponen  Pokok) ditemukan 7 (Iuiuh) faktor yang menjadi studi preferensi (alasan) masyilakat  Kota Palu berkunjung di Mall Tatur4 yakni:
a) Faktor I (Mengisi waktu  luang), terdiri dari variabel mencari  tambahan pengalaman dalam berbelanja ; jmjia bertemu dengan teman ; mengisi wakur luang  bersama  kelumga ; dan mencoba produk ymg ditawakan.
b) Faktor 2 (Hugr mrrah), terdiri dari variabel harga murah ; melihd cara kerja karyawan.
c) Faktor 3 (Lowongm kerja), terdiri  dari variabel refresing ; mencai  informasi barang yang di pamerkan  ; mencari lowongru kerja
d) Fatr*or 4 (Kenyaman  berbelanja), adalah variabel aea parkiryang luas ; bmyakpilihmbarang.
e) Fatdor 5 (Lokasi), adalah vaiabel berdekatan dengannrmah.
f) Faktor 6 (Teknologi), artelsfu vaiabel mencoba fasilitas t 4gga berjalan (eskalator).
g) Faktor 7 (Prestise),  adalah  variabel  bergengsi ; syle (gaya baru).
Produk yang paling  sering di beli adalah pakaian, sepatu, kehrtuhm sehari-hari,  m:kanan, bukra barang-barang  elektromilq  perlengkapan rumah t-ggq perlengkapan  daprn,  perlengkapan bayi dan mak, perlengkapan  sekolah, I{P dan aksesoris, dan perlengkapan kosmetik.
Dari  hasil dan pembahasan penelitian, maka adabeberapa hal penulis sarankan sebagai berikut : l- Putrmya Mall Tatura  melakukan perubahan dalm rmgka peningkatan  kenyamanan  belanjq ke4amam mengisi waktu  luang dengan cara lmedesain  tata letak berbagai fasilitas  yang ada :
sep€rti spermaftet
2- L}nEk  penulis selmjumya  yang hendak  meneliti otjek pmlitim yag samahendaknya menambah l€bih bq6k vriabel dm mencoba menerapkan ald malisis yang  berbeda agu hasil penelitian tentang stttdi preferensi  masyarakd Kota Palu berkunjung  di Mall Tatum lebft meluas.

## DAFTAR  PUSTAKA
Boy4 Walker, Larecche 2UJ/0,, Moujemen Pemasman sudtr ptMd@t strategis dengan orientasi gloful, Hotgo, Jakarta. Cahyo Budiman, 2007- Pagatior Mall dan Pengembangut RileL PT. Gramedia, Jakarta Churchill  JR A Gilbc[ 2OOl. Dasar-dasar Riset Pemasqo\JilirtI-
Engel  et. Al,2003- Pqilafu Konsumen, terjemahan FJ( Budi5.ato,  Jilid I. Edisi  Kedu4 Cetakan Keenm, PT. BinaAksara. Jakarta. Kotler Philb, 1997. Manajemen Pemosarol Terjemehan  Prentice - Hall  Inc. persm E&rcation Asia Pte. Ldt dan pI.
Prenhalindo, Jakarta.
Mc Crthy, et" al, 1993. Dasar-dqsar Pemasman, Edisi  Kelima, Erlangga,  Jakarta- Setiadi, Nugroho J, 2003.  Perilaku Konsumen: Korcep  dan Implementasi untuk Strategi dot Pqelitian Pemasaran, Edisi I, PT. KencaA  Bmdmg. Solimun, 2W2- I{ultivoiate Analisis  Stractual F4aaim Mdeling (SEM)Lisrel d0, Anq Universitas Brawijaya  Malmg- Sugiyono. 2000. Made Pqrditi@t Binllr,- Bmemg; CV. Alfabeta- Umar  Husein 2OOO- Riset Pe,masrm do, PqiIfu Konsumen, PT. Gramedia PuSaka um4 Jakarta.
* Penulis  adalah Staf Pengajar  Fakuhas  Ekonomi Universitas Alkhairaat
+: 1,J 'ir s , {' 1".
/afulfd. gbear ?ldre,4dd4 yaletwt