INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 3687-3703 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Studi Rencana Strategi Mewujudkan Laboratorium Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Berbasis ISO ( International Organization Standardization)
Ariana Suryorini 1 , Widayat Mintarsih 2 , Fania Mutiara Savitri 3 ✉
Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang
Email: faniamutiara@walisongo.ac.id 3 ✉

## Abstrak
Laboratorium Dakwah  yang merupakan bagian dari UIN di  dalamnya  memiliki  tujuh divisi, yaitu divisi Khitobah;  divisi  Broadcasting  dan  Publishing;  divisi  Bimbingan  dan  Konseling  Islam;  divisi Pengembangan Masyarakat Islam; divisi Haji dan Umrah; divisi kelembagaan dan Pariwisata Islam; divisi Pengembangan  Media  Dakwah  Tradisional.  Tujuannya  Untuk  mewujudkan  perencananaan  strategi Laboratorium Dakwah dan Komunikasi berbasis ISO 9001:2015, diperlukan  analisis SWOT untuk melihat peluang dan tantangan yang dihadapi untuk pencapaian tujuan jangka panjang organisasi. Penelitian ini  merupakan  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Hasil  penelitian  antara  lain  peluang  yang  proporsional dapat menuntun pada pengadopsian praktik baru, peluncuran produk baru, pembukaan pasar baru, mendapat pelanggan  baru,  membangun kemitraan,   menggunakan teknologi baru dan kemungkinan lain  yang  diinginkan  dan  berjalan  terus,  yang  bertujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  pelanggan. Peningkatan  yang  sesuai  kebutuhan  dan  perkembangan,  kecukupan  dan  efektifitas  dari  sistem manajemen  mutu.  Labda  harus  mempertimbangkan  hasil    analisa    dan    evaluasi    dan    output  dari tinjauan  manajeman  serta    rencana  strategis  Mewujudkan  Laboratorium  Berbasis  ISO  pada Laboratorium Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang sangat penting karena merupakan proses  untuk  menentukan  arah  yang  harus  dijalani,  supaya  visi  dan  misi  organisasi  dapat  tercapai. Strategi  juga  dapat  memberikan  dasar  yang  masuk  akal  untuk  keputusan-keputusan  yang  akan menuntun ke arah pencapaian tujuan organisasi. Keputusan strategis akan meningkatkan kemampuan pemimpin  dalam menghadapi  perubahan.
Kata Kunci: Manajeman Strategi, Laboratorium Dakwah dan Komunikasi, Berbasis ISO

## Abstract
The  Da'wah  Laboratory,  which  is  part  of  UIN,  has  seven  divisions,  namely  the  Khitobah  division; Broadcasting  and  Publishing  division;  Islamic  Guidance  and  Counseling  division;  Islamic  Community Development Division; Hajj and Umrah division; institutional and Islamic Tourism division; Traditional Da'wah Media Development division. The aim is to realize the strategic planning for the Da'wah and Communication Laboratory based on ISO 9001:2015, a SWOT analysis is needed to see the opportunities and  challenges  faced  to  achieve  the  organization's  long-term  goals.  This  research  is  a  qualitative descriptive study. The research results include proportional opportunities that can lead to the adoption of  new  practices,  launching  new  products,  opening  new  markets,  getting  new  customers,  building partnerships, using new technology and other desirable and ongoing possibilities, which aim to meet customer needs. Improvements according to needs and developments, adequacy and effectiveness of the quality management system. Labda must consider the results of analysis and evaluation and output from management reviews and strategic plans. Creating an ISO-based Laboratory at the Da'wah and Communication Laboratory at UIN Walisongo Semarang is very important because it is a process for determining the direction that must be followed, so that the organization's vision and mission can be achieved. Strategy can also provide a reasonable basis for decisions that will lead toward achieving organizational goals. Strategic decisions will increase the leader's ability to face change.
Keywords: Strategy Management, Da'wah and Communication Laboratory, ISO-Based

## PENDAHULUAN
Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  Universitas   Islam   Negeri   Walisongo   (UIN) Semarang  termasuk  fakultas      yang  jumlah  mahasiswa      dan      peminatnya  semakin bertambah   dan   berkembang.   Pada   tahun akademik 2019/2020 jumlah mahasiswa yang aktif di Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  berjumlah   2505 orang. Untuk memiliki ciri, karakter dan program unggulan dalam melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi berbasis riset perlu menata ulang laboratorium yang bisa mengembangkan potensi mahasiswa dan sebagai  pusat  pengembangan  model-model  dakwah  kreatif  dan  inovatif  dalam menyampaikan  ajaran  Islam  melalui  metode  dan  media  dakwah  yang  sesuai  dengan tuntutan  masyarakat  modern.  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  membuka  beberapa jurusan    yaitu    Komunikasi    dan    penyiaran Islam, Bimbingan dan Penyuluhan Islam, Manajemen Dakwah, Pengembangan Masyarakat Islam dan Manajeman  Haji  Umrah. Untuk mencapai    tujuan    dan  visi  misi  Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  serta  mendukung pengembangan prodi yang ada di Fakultas harus memperhatikan keberadaan Laboratorium yang berbasisi ISO 9001:2015.
Laboratorium Dakwah  di dalamnya memiliki 7 (tujuh) divisi, yaitu (1) divisi Khitobah; (2) divisi Broadcasting dan Publishing; (3) divisi Bimbingan dan Konseling Islam; (4) divisi
Pengembangan Masyarakat Islam; (5)  divisi Haji dan Umrah; (6) divisi kelembagaan dan Pariwisata  Islam;  (7)  divisi      Pengembangan      Media      Dakwah      Tradisional.  Divisi Pengembangan      Media      Dakwah      Tradisional  dengan  kondisi  minimnya  peralatan praktikum serta ruang  yang  belum representatif  untuk  ruang  dan  alat panembromo karena ruang menyatu   dengan   aula LABDA , divisi Broadcasting (Walisongo Tv dan Radio MBS) yang kondisi peralatan praktikum sudah tidak up to date, Publising kondisi ruang dan peralatan  yang  tidak  representatif,  Konseling  masih  kurangnya  publish  kegiatan    dan garapannya    baik    internal    atau    eksternal  serta  SDM  yang  mengelola  terbatas  , Kelembagaan dan Pariwisata Islam masih perlu memeperluas jaringan kerjasama dengan steakholder, dan Pengembangan Masyarakat  Islam  kondisinya  belum  ada  lab  outdoor yang representatif. Divisi Khitobah dan divisi haji dan Umrah yang peralatan praktikumnya masih  belum  optimal  dan  maksimal.  Masing-masing  divisi  memiliki  program  kerja  yang selaras  dengan  kompetensi  jurusan  namun    belum  maksimal,  peningkatan  sarana  dan prasarana  untuk  menunjang  kegiatannnya  tersebut,  jaringan  kerjasama  dengan  alumni, stakeholder masih minim, maka perlu diperluas untuk peningkatan mutu layanan terhadap pengguna    internal    dan  eksternal    Labda    untuk    menuju  rencana      pengembangan laboratorium Dakwah dan Komunikasi yang berbasis ISO 9001:2015.
Sistem manajeman mutu atau yang  lebih  dikenal  dengan    ISO 9001   merupakan sistem   yang   sudah terkenal. Menerapkan ISO   9001 menjadi pedoman dalam  kegiatan operasional    organisasi    atau    lembaga.  Jika    organisasi    tidak    memiliki    pedoman operasional  yang  baku,  maka  cara  kerja  akan  berubah-ubah,  tergantung    pada    model mangernya.  Saat  managernya baik maka hasilnya akan baik, jika managernya tidak baik maka hasilnya juga menjadi tidak baik. ISO 9001 tidak berisi aturan yang harus diikuti, namun berisi pedoman bagi organisasi atau lembaga yang ingin memiliki sistem operasional yang baik.  Bagi  Pemimpin  atau    perusahaan    yang    masih    mencari    petunjuk  bagaimana mengelola operasional yang baik, perusahaan atau lembaga dapat menggunakan ISO 9001 sebagai referensi. Terlepas perusahaan atau lembaga akan disertifikasi atau tidak, ISO 9001 bisa  menjadi  referensi  pedoman  yang  cukup  lengkap  dalam  mengelola  operasional perusahaan atau lembaga. Kebijakan mutu merupakan salah satu dokumen yang   wajib   di miliki   oleh   setiap   organisasi   yang menerapkan sistem manajeman mutu ISO 9001: 2015. Kebijakan mutu adalah kebijakan resmi dan tertulis dari manajeman   organisasi   tentang komitmen   organisasi dalam  memperhatikan  dan  mempertimbangkan  aspek-aspek mutu dalam aktivitas keseharian organisasi. Standar ISO 9001:2015 memiliki 7 (tujuh ) prinsip yang terdiri  dari Customer  Focus,  Leadership, Engagement and Competence Of People, Process Approach, Improvement, Informed Decision Making, Relationship Management.
Pengembangan Laboratorium Fakultas Dakwah dan  Komunikasi  ke  depan  adalah Laboratorium yang berbasis ISO, dengan tujuan dan harapan bisa mempersiapakan rencana UIN Walisongo menuju Universitas yang berstandar akreditasi AUN-QA (ASEAN University Network-   Quality Assurance), AUN-QA merupakan sebuah Asesmen, penilaian dilakukan dengan melakukan penulisan SAR ( Self-Assesment Report). AUN-QA mengacu ke standar akreditasi  internasional.  Seiring  dengan  rencana  UIN  Walisongo  tersebut,  Laboratorium Dakwah  dan  Komunikasi  perlu  mempersiapkan  menyusun  rencana  strategi,  untuk mewujudkan  laboratorium  yang  berbasis  ISO. Dengan  demikian,  fokus  penelitian  ini Mendiskripsikan    secara    jelas    mengenai    tantangan  yang  dihadapi  untuk  menuju laboratorium Dakwah dan Komunikasi yang berbasisi ISO. Secara spesifik mendeskripsikan pengelolaan dan peluang 7 (tujuh) divisi yang ada dilaboratorium Dakwah dan Komunikasi serta membuat dan menyusun rencana-rencana strategis untuk mewujudkan laboratorium Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo berbasis ISO.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini adalah jenis penelitian Kualitatif deskriptif yang berarti bahwa informasi kualitatif bisa diperoleh dengan peneliti mengajukkan pertanyaan kepada responden dan akan dijawab dalam bentuk argumentasi atau pendapat individu (Azwar, Saifuddin, 2007). Sedangkan cara untuk  memecahkan  masalah  yang  ada  di  penelitian dapat menggunakan deskriptif didasarkan  atas data-data yang  diperoleh  selama  penelitian,  selain  menyajikan data,   juga   menganalisa,   menginterpretasiakan   dan bersifat korelatif serta komperatif (Narbuko Cholid dan Achmadi Abu, 2005).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hal  besar  terkait  dengan  pengembangan  laboratorium  Dakwah  dan  Komunikasi merupakan  factor  utama  yang  harus  dipenuhi  untuk  bisa  memaksimalkan  kontribusi laboratorium Dakwah dan  Komunikasi secara internal atau  eksternal yang berkelanjutan, sebagai  Laboratorium  yang  berbasis  ISO.  Analisi  SWOT  diperlukan  untuk  melihat  dan mengukur peluang yang di hadapi.
Peluang organisasi juga menjadi pembacaan yang baik sehingga pada akhirnya labda tidak sebatas melayani mahasiswa tetapi juga masyarakat luar sesuai dengan permintaan dan kemampuan yang dimiliki. Dan hasilnya dilaporkan secara tertib kepeda pimpinan dan internal  pengelola,  sehingga  mutu  sederhana  bisa  terus  tercapai,  meskipun  belum maksimal. Beberapa peluang yang ada diantaranya adalah :
1. Adanya sertifikasi pembimbing haji dan umrah
2. Adanya Sertifikasi Tour Guiding
3. Peluang untuk bekerjasama dengan intitusi-intsitusi pemerintah
4. Kerjasama pemanfaatan Labda dengan institusi luas seperti (PT, MAN, SMA, Industri dan lain-lain)
5. Peluang untuk meneliti tugas akhir mahasiswa dan bekerjasama  dengan  lembaga mahasiwa  di  UIN Walisongo dan Non UIN Walisongo
6. Menjalankan  fungsi-  fungsi  manajeman  yang  meliputi  Perencanaan, Pengorganisasian, Penggerakan dan pengawasan.
Roger A. Kauffman sebagaimana disampaikan oleh Fattah (2004: 49)   menyebutkan bahwa tahap perencanaan terdiri atas tiga kegiatan, yaitu: 1) perumusan tujuan yang ingin dicapai,  2)  pemilihan  program  untuk  mencapai  tujuan,  3)  identifikasi    dan    pengerahan sumber  yang  jumlahnya selalu terbatas (Fattah, Nanang 2004).
Laboratorium Dakwah atau Labda perlu melakukan perubahan dan pengembangan diri.Hal  ini  dilakukan  sebagai  upaya  menyeimbangkan  dengan  kebutuhan  dan  tuntutan penyiapan kompetensi mahasiswa dakwah yang semakin tinggi agar mampu terserap dalam dunia kerja yang makin kompetitif. Berbagai upaya harus dilakukan untuk mengembangkan labda agar memiliki nilai kontribusi yang makin besar  bagi  mahasiswa  dan  dosen.Selain itu, sudah waktunya  pula  bagi  labda  untuk  meningkatkan kontribusinya bagi masyarakat sekitar  kampus  ataupun  masyarakat  luas  sesuai  dengan  kekuatan  yang dimiliki.Mempertimbangkan  kontribusi  internal  dan eksternal inilah, maka beberapa hal yang perlu dan segera diwujudkan adalah pengembangan secara komprehensif baik dari sumber  daya  manusia,  sarana  dan  prasarana,  serta networking.
Pertama,  dari  aspek  sumber  daya  manusia.Sebagaimana  idealnya  sebuah laboratorium, labda membutuhkan tenaga professional laboran yang memiliki kemampuan teoritis  dan  praktis  berkaitan  dengan  pengembangan  laboratorium  dakwah  dengan berbagai divisi yang ada. Keberadaan dosen yang selama ini menjadi pengelola laborat, belum  bisa  memberikan  kontribusi  masksimal    mengingat    keterbatsan    waktu    dan kemampuan.Hal  lainnya  adalah  kegiatan  laborat  yang  sangat  menitikberatkan  pada peningkatan skill mahasiswa dalam berbagai aspek dibutuhkan professional  yang ahli di bidangnya, bukan hanya sebatas kemampuan teoritis yang sudah banyak diberikan dosen di  kelas.  Dalam  konteks  ini,  keberadaan  laboran  yang  ahli  di  bidang  radio,  televise, publishing,  jurnalistik, tour  dan pariwisata, konseling, pengembangan masyarakat sangat dibutuhkan. Sehingga kebutuhan  sumber  daya  manusia  di  laboratorium dakwah adalah para  praktisi  di  bidang-bidang  tersebut.Ketersediaan  sumber  daya  manusia  tersebut
diharapkan mampu memaksimalkan kontribusi labda sebagai tangan panjang jurusan dan fakultas dalam memantapkan kompetensi mahasiswa dan lulusan.
Kedua,  peningkatan  sarana  labda.Berbagai  divisi  labda    sudah    saatnya mengembangkan  diri  baik  dari  sisi sarana yang dimiliki. Sarana labda yang pengadaannya sudah  melewati  10  tahun  tentunya  mengharusakan  perbaikan  terhadap  peralatan  yang sudah using dan rusak. Terutama di beberapa divisi yang  membutuhkan peralatan yang terus mengikuti perkembangan zaman seperti  radio, televise,  dan  publishing.  Demikian juga,  sarana  secara  umum  labda seperti dari segi bangunan yang perlu perbaikan di beberapa sisi seperti toilet, sekat antar ruangan divisi yang lapuk dimakan rayap, kursi tamu di ruang LBKI yang bisa digunakan sebagai area transit narasumber kegiatan di aula labda, karpet LBKI, AC labda, dan beberapa set computer yang sudah tidak bisa di pakai di laborat computer.
Ketiga adalah networking. Sebagai laboratorium yang memiliki visi pengembangan dan  peningkatan  kompetensi  mahasiwa  sudah  saatnya  labda  bukan  hanya  memiliki labratorium  indoor.Tetapi  labda  harus  mengembangkan  laboratorium  out  door  yaitu laboratorium masyarakat.Hal ini penting dilakukan agar pengembangan keilmuan dakwah secara  praktis  atau  terapan  bisa  lebih  maksimal.Untuk  memenuhi  kebutuhan  dan terwujudnya laborat out door ini, pihak labda bersama dengan jurusan dan juga  fakultas harus menjalin kerjasama  dengan  lebih intensif dengan berbagai pihak baik pemerintah maupun swasta.
Tiga hal besar terkait dengan pengembangan laboratorium dakwah merupakan factor utama  yang  harus  dipenuhi  untuk  bisa  memaksimalkan  kontribusi  laboratorium  dakwah secara internal atau eksternal.
Kegiatan-kegiatan dalam pengorganisasian, menurut Handoko (2001: 24) meliputi: “(1) penentuan  sumber  daya-sumber  daya  dan  kegiatan  yang  dibutuhkan  untuk  mencapai tujuan organisasi, (2) perancangan dan pengembangan suatu organisasi yang akan dapat melaksanakan  tugas  untuk    hal-hal  tersebut  kearah tujuan   (3) penugasan tanggung jawab tertentu dan (4) pendelegasian wewenang yang diperlukan kepada individu- individu untuk melaksanakan tugasnya. Fungsi ini menciptakan struktur formal di mana pekerjaan di tetapkan, dibagi, kemudian dikoordinasikan” (Handoko, T. Hani, 2001).
Personalia dan Divisi laboratorium Dakwah Periode 2019-2023 Kepala :    Yuli Nurkhasanah, M.Ag., M.Pd Sekretaris :    Dr. Kunia Muhajarah, M.S.I Divisi-Divisi Khitobah :    Abdul Rozak Broadcasting & Publishing :    Adeni,S.Kom.,MA BKI :    Ulin Nihayah, M.Pd.I PMI :    Suprihatiningsih, S.Ag, M.Si Haji dan Umrah :    Drs.H.Kasmuri, M.Ag Manajeman Kelembagaan :    Usfiyatul Marfu‟ah, M.S.I & Pariwisata Islam
Pengembangan Media            :     Ayu Faiza Algifahmy, M.Pd
Dakwah Tradisional
Menurut  teori  manajemen  sumber  daya  manusia  yang  dimaksud    dengan penempatan  adalah  penugasan  seseorang untuk menduduki jabatan, menyelenggarakan fungsi, dan menjalankan aktivitas tertentu. Dengan kata lain, penempatan adalah alokasi sumber  daya  manusia  untuk  melakukan  pekerjaan  tertentu    Siagian    (2000:    151).    Dari definisinya  terlihat penempatan berlaku bagi para pegawai baru yang menempuh maupun yang tidak menempuh program orientasi serta pegawai lama yang mengalami promosi, alih tugas, alih wilayah, atau demosi. Bagi pegawai baru, penempatan tugas yang sesuai dengan pengetahuan,  keterampilan,  pengalaman,  minat,  dan bakat  penting mendapat  perhatian karena  membuat  pegawai betah berkarya pada perusahaan dan terdorong menampilkan kinerja yang memuaskan (Siagian, Sondang P, 2000).
Promosi bagi pegawai lama yang telah menunjukkan kemampuan,  dedikasi,  loyalitas dan    kinerja    yang    baik  merupakan  bagian  penting  dari  perlakuan  objektif  dan rasional.Setiap pegawai mendambakan promosi sebagai wujud penghargaan perusahaan kepadanya sekaligus membuktikan keberhasilannya meniti karier.
Secara umum actuating diartikan sebagai menggerakan  orang  lain.  Penggerakan hakekatnya merupakan suatu usaha dan dapat bekerja untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan secara efektif dan efisien.Actuating atau disebut juga “gerakan aksi” m encakup kegiatan yang dilakukan seorang manager untuk mengawali dan melanjutkan kegiatan yang ditetapkan  oleh  unsur  perencanaan  dan  pengorganisasian  agar  tujuan-tujuan  dapat tercapai Penggerakan/Actuanting   dalam divisi Broadcasting radio diantaranya adalah
a. Mampu      mengidentifikasi      program      Mozaik      Pagi,      MBS  News,  Pesta  Mitra, Flashback, Story of Muslim secara perbedaan konten dan ciri khas yang dimiliki dari tiap program acara.
b. Memahami teori tentang radio yang akan disampaikan pada saat diskusi bersama dan pelatihan sederhana
c. Dapat mengaplikasikan teori dan praktek untuk   program acara yang ada di MBS FM
1. Kegiatan yang dilakukan: Menyusun   Panduan   yang   akan   tertuang   dalam silabus  perdivisi,  menyusun  Program  acara  di  Radio  MBS  FM  dan  menyusun Panduan praktikum radio.
2. Indikator Pencapaian; Kumpul crew per angkatan untuk menciptakan ide baru dan mengakrabkan antar crew MBS FM, rapat  bulanan  dengan  semua  crew  untuk evalusi semua kegiatan di MBS FM seperti siaran, pelatihan dan kegiatan lainnya.
3. Startegi      pendekatan,      metode,      langkah      yang dipergunakan dalam proses praktikum.
a) Startegi  pendekatan  yang  digunakan  setiap  tahun oleh MBS FM adalah OPREC ( Open Recruitment) Crew MBS FM perangkatan. Melalui proses ini akan diadakan proses pendaftaran, screening (ada tiga tahap, yaitu tes wawancara tentang keradioan, komitmen dan tes vokal), makrab dan workshop. Ini wajib dilakukan untuk setiap crew yang akan bergabung di MBS FM.
b) Metode  yang  digunakan  yaitu  dengan  pengadaan  pelatihan  dan  diskusi bersama yang mendiskusikan teori dan praktek sesuai program-program yang ada di MBS FM serta untuk membuat suatu produk.
c) Langkah  dalam  proses  praktikum  akan  tertuang dalam silabus perdevisi
4. Waktu yang digunakan MBS  FM  siaran  langsung  setiap  hari  Senin  sampai Jumat pukul 08.00 sampai dengan 16.00 WIB.Rapat bulanan setiap minggu terakhir tiap bulannya. Pelatihan diadakan setiap dua kali dalam satu bulan.
5. Alat dan Bahan: Komputer / laptop, Alat tulis, Handphone dan Earphone Penggerakan/Actuating dalam divisi Kelembagaan Islam diantaranya adalah:
1. Untuk  pengembangan    manajeman    zakat,    infaq    dan  shodaqoh,  SDM  bisa membentuk  lembaga  zakat  yang  profesional  yang  mampu  mewadahi  mahasiswa untuk  bisa  terampil  dalam  mengelola  zakat,  infaq  dan  shodaqoh.  Dan  ini  perlu perhatian dari pimpinan di tingkat fakultas maupun universitas.
2. Untuk  pengembangan  manajeman  bisnis  Islam,  ada  jaringan  kerjasama  dan networking  dan  Mou  dengan  para  stakeholder  yang  kompeten  dengan perkembangan  trend  bisnis  Islam,  shg    mahasiswa    mempunyai    skill    di    bidang
pengelolaan  bisnis  Islam  dan  wadah  atau  tempat  praktik  pengelolaan  bisnis  Islam. Pimpinan di tingkat fakultas dan universitas harusnya   bisa   membuka   jaringan   Mou dan   kerjasama dengan BMT, perbankan syariah dan lembaga lain yang terkait dengan pengelolaan bisnis Islam. Demikian juga yang terjadi dengan pengelolaan pelatihan wisata  religi.  Untuk  pengelolaan  wisata  religi  masih  terbatas  pada    seminar    dan workshop  praktikum tour  leader  (TL).
3. Untuk pengembangan praktikum manajeman haji umrah dan wisata religi, diperlukan SDM yang mempunyai skill / keahlian yang profesional dalam bidang pembimbingan manasik haji dan umrah, sehingga nantinya mahasiswa diharapkan bisa mahir untuk mempraktekkan  ilmu  yang  di  miliki  terkait  pelatihan/  praktikum  pembimbingan manasik haji  dan  umrah.  Selama  ini  mahasiswa  sudah mempraktekkan ilmunya dengan  membuka  jasa  pelatihan  pembimbingan  manasik  haji  dan  umrah  pada  TK yang ada di wilayah kota Semarang dan sekitarnya. Dan antusiasme dari TK tersebut sangat luar biasa, sehingga banyak TK yang mengadakan pelatihan manasik haji dan umrah di Laboratorium    Dakwah,    yang     di     bimbing     oleh    para mahasiswa Jurusan/ProdiMHU,  dengan  pengawasan  divisi  kelembagaan  islam  laboratorium dakwah.   Dengan seiring perkembangan praktikum manasik haji umrah oleh TK di kota semarang di laboratorium dakwah semakin banyak, maka tenaga/ pembimbing dalam hal ini mahasiswa MHU semakin terbatas personilnya yang bisa untuk menjadi pembimbing pelatihan manasik haji umrah bagi anak TK. Hal ini di sebabkan karena kegiatan  mahasiswa  tersebut  juga  banyak  dan  di  sibukkan  dengan  kegiatan perkuliahan  dan  organisasi  kemahasiswaan.  Sehingga  SDM  kurang  memadai. Harapannya ke depan bisa membentuk biro travel haji dan umrah.
Penggerakan/Actuating  dalam  divisi  Konseling  melalui  Lembaga  Bimbingan  dan Konseling  Islam  Jurusan  BPI  sudah  melakukan  kerjasama  dengan  berbagai  rumah  sakit khusus sebagai mitra pengembangan kompetensi mahasiswa di bidang bimbingan rohani Islam seperti dengan RSUD Dr. Adhiyatma atau RS Permata Medika terdekat. Sedangkan untuk pengembangan   kompetensi   penyuluh   social   Islam   sudah menjalin networking yang  lebih  serius  dengan  balai  rehabilitasi  social    terdekat    seperti    Margo    Widodo Semarang  III,  Panti Asuhan  al  Hikmah  Ngaliyan,  Panti  Wreda  Harapan  Ibu  atau balai miliki dinsos Jawa Tengah secara umum.
Penggerakan/Actuating dalam divisi Pemberdayaan Masyarakat adalah
1. Mengarahkan,  melakukan  pendampingan  bagi  mahasiswa  sebagai  pengembang masyarakat  yang  religius,  adil  dan  sejahtera,  dengan  praktikummenjadi  pengelola program- program pemberdayaan masyarakat yang dikelola oleh pemerintah   dalam
berbagai      bidang      seperti      fasilitator  program    pemberdayaaan    kesehatan masyarakat,  fasilitator program keluarga harapan (PKH), praktikum menjadi pengelola CSR, aktivis sosial dan program-program yang sejenis
2. Mengarahkan  mahasiswa  mempunyai  jiwa  kewirausahaan  sosial,  dengan memanfaatkan jaringan dan menularkan gagasan ke masyarakat. Contohnya adalah pengelolaan sampah, aktivitas ini bermanfaat untuk meningkatkan mutu kesehatan, juga  menghasilkan  keuntungan  material  dalam bentuk handycraft, pupuk kompos, dan uang yang dapat digunakan sebagai dana bergulir.
3. Memotivasi masahasiswa sebagai Penyuluh Agama bidang pemberdaya masyarakat yang mampu mengatasi problem umat islam secara holistik dan komprehensip.
4. Memotivasi masahasiswa menjadi peneliti kajian-kajian pengembangan  masyarakat islam,  baik  teoritis  maupun praktis.
Demikian juga untuk divisi Media tradisional dan divisi publishing sudah melakukan dan menyelenggarakan kegiatan praktikum baik secara outdoor maupun indoor.
Kontrol atau pengawasan, juga disebut pengendalian merupakan fungsi manajemen yang mengukur tingkat efektifitas kerja personal dan tingkat efisiensi penggunaan metode serta alat-alat tertentu dalam usaha mencapai tujuan.Tolok  ukur  pengawasan  biasanya adalah  program kerja ataupun norma-norma yang ditetapkan bersama. Kontrol  meliputi pemeriksaan  apakah  segala  sesuatunya telah berjalan sesuai dengan rencana, instruksi- instruksi,  dan  prinsip-prinsip  yang  telah  ditetapkan.  Hal  ini  dimaksudkan  agar  dapat ditemukan  kelemahan-kelemahan  dan  kesalahan-kesalahan,  kemudian  dibetulkan  dan dicegah agar tidak terulang. Pengendalian atau kontrol terhadap Optimalisasi Pengelolaan dan  Fungsi  Laboratorium  Sebagai  Tempat  Kegiatan  Praktikum  Akademik  Mahasiswa  di Fakultas Dakwah   dan   Komunikasi   UIN   Walisongo   Semarang, terbagi atas beberapa macam,  yakni: Internal  control  (pengendalian  intern),  External  control  (pengendalian ekstern), Formal control (pengendalian resmi), Informal control  (pengendalian  konsumen). Ada  pembagian  lain dalam berbagai tipe, yakni: kontrol internal dan eksternal, kontrol perilaku  dan  keluaran,  kontrol  preventif  dan  represif,  birokratik  dan  organik,  masukan, transformasi dan keluaran.
Agar kontrol atau pengawasan mencapai hasil yang diharapkan,  maka  manajer  yang baik  (efektif)  atau  yang melaksanakan fungsi pengontrolan harus memahami bahwa sistem kontrol efektif. Sistem kontrol yang efektif tersebut (Silalahi, Ulber, 2002) adalah sebagai berikut:
1) Orientasi   rencana   ( plans oriented),
2) Orientasi hasil ( result oriented),
3) Cepat dan orientasi pengecualian ( prompt and exception oriented),
4) Menyeluruh ( multidimensional),
5) Akurat ( accurate),
6) Realistik ( realistic),
7) Adil dan objektif ( fair and objective),
8) Dapat   dimengerti   ( understandable),
9) Tepat waktu( timely),
10) Dapat diterima ( acceptable),
11) Efektif biaya( cost effective),
12) Longgar ( flexible).
Implementasi    terhadap    fungsi-fungsi  manajeman,  baik  mulai  dari  fungsi perencanaan,  pengorganisasian,  penggerakan/pengarahan/actuating  dan    pengawasan sudah    diterapkan    dalam  pengembangan          program-program          kegiatan          yang mengarah  pada  pelaksanaan,  pengelolaan  dan  fungsi  Laboratorium  Dakwah.  Semua  itu dilakukan sebagai upaya menunjang peningkatan kualitas pendidikan, pengembangan  ilmu dan  penerapannya  dalam kehidupan masyarakat, melaui kegiatan praktikum mahasiswa, pelatihan,  diskusi  ilmiah,  yang  terbagi dalam masing-masing divisi yang ada di labda dengan berbasis ISO.
Analisis  Tantangan  Mewujudkan  Laboratorium  Berbasis  ISO  pada  Laboratorium  Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang.
Laboratorium Dakwah dan Komunikasi harus terus menerus melakukan peningkatan yang  sesuai,  kecukupan,  dan  efektifitas  dari  sistem  manajeman  mutu.  Pengelola laboratorium  Dakwah  dan  Komunikasi  juga  harus  mempertimbangkan  hasil  analisa  dan evaluasi dan output dari tinjauan manajeman, untuk menentukan  jika  ada  kebutuhan  dan peluang  harus  diatasi sebagai  bagian  dari peningkatan  yang berkelanjutan sehingga menjadi tantangan di masa yang akan datang, diantaranya yaitu;
1) a.  Meningkatkan      produk      dan      jasa      kurang      optimal      untuk  memenuhi persyaratan dan memenuhi kebutuhan dan ekspetasi yang akan datang.
b. Memperbaiki, mencegah dan mengurangi efek yang tidak diinginkan.
c. Meningkatkan  kinerja  dan  efektivitas  dari  sistem  manajeman  mutu  yang  belum terorganisasi secara komprehensif
d. Pesaing lembaga lain atau Laboratorium yang telah terakreditasi dan memilki alat dan sistem manajeman yang lebih baik
e. Ketiadaan  regulasi  yang  tegas  terkait  sistem  manajeman, pengelolaan keuangan, dan pembagian peran antar stakeholder laboratorium dapat kontraproduktif dengan
proses pengembangan laboratorium
f. Belum    adanya    jenjang    karir/    kepangkatan    untuk    Laboran  atau        pengelola laboratorium pada akhirnya dapat mengakibatkan menurunnya kinerja SDM tersebut.
g. Keterbatasan   dana   rutin   untuk   operasional   dan pengembangan.
h. Brand yang  belum  memiliki  positioning  yang  dikenal masyarakat
i. Keterbatasan SDM dan SDM yang kurang berpengalaman
j. Belum punya Sistem Informasi dan Sistem manajeman yang baik
Analisis  Rencana  strategis  Mewujudkan  Laboratorium Berbasis ISO pada Laboratorium Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang.
Analisis  dalam  Rencana  Startegi  ini  meliputi  hal-hal sebagai berikut :
1. Pengawasan perubahan lingkungan
2. Identifikasi   lingkungan   peluang   dan   ancaman   untuk dihindarkan
3. Evaluasi kekuatan dan kelemahan organisasi
4. Perumusan misi dan sasaran
5. Identifikasi strategi untuk pencapaian tujuan organisasi
6. Evaluasi    strategi    dan    pilihan    strategi    yang    di implementasikan
7. Pemantauan  proses  untuk  menyakinkan  bahwa  strategi diaplikasikan dengan tepat Analisis  Rencana  Strategis  Mewujudkan  Laboratorium  Berbasis  ISO  pada  Laboratorium Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang meliputi ;
1. Komitmen Manajeman
a. Memahami organisasi dan konteksnya
Laboratorium  Dakwah  Fakultas  Dakwah  dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang merupakan bagian integral dalam pelaksanaan proses belajar mengajar  di  fakultas.
Selain  itu laboratorium dakwah merupakan   institusi   yang   berfungsi   sebagai ujung tombak  pengembangan jurusan dan program  studi  di Fakultas  Dakwah dan Komunikasi.
b. Memahami  kebutuhan    dan  harapan    pemangku  berkepentingan.  Laboratorium Dakwah  berorientasi  pada  pelayanan  mahasiswa  sesuai  dengan  jurusannya  dalam rangka meningkatkan kompetensi sesuai dengan bidangnya masing-masing.
c. Menetapkan Ruang Lingkup Sistem Manajemen Mutu Laboratorium Dakwah dalam rangka mencaai tujuannya memberikan pelayanan kepada mahasiswa    sesuai dengan jurusannya  masing-masing  .Mengembangkan  beberapa  divisi  dengan  berbagai programnya.  Divisi  tersebut  antara  lain  :  (1)  Divisi  Broadcasting,  yang  dilengkapi dengan  Ruang  Studio  Siaran  Radio  dan Ruang   Studio   Produksi   Siaran   Radio kedap   suara lengkap dengan peralatan siarnya. Selain itu juga dilengkapi dengan
Ruang Production House (Produksi Siaran TV dan Film) kedap suara lengkap dengan peralatannya  .  dan  Divisi  Publishing,  yang  dilengkapidengan    ruang    percetakan lengkap  dengan  peralatan cetak. (2) Divisi Media Tradisional, yang dilengkapi dengan ruang micro preaching, yang dilengkapi dengan peralatan  modern,  seperti  video shooting.    Selain    itu  divisi  ini  memiliki  peralatan  tradisional,  seperti  gamelan  dan wayang  kulit  yang  biasa  digunakan  para  Wali  ketika  melaksanakan  dakwahnya.  (3) Divisi Bimbingan Konseling Islam, yang dilengkapi dengan ruang kedap suara untuk latihan dan praktek konseling.  Selain itu, untuk melaksanakan fungsi  divisi  ini telah dibentuk Lembaga  Bimbingan  Konseling  Islami  (LBKI).  (4) Divisi Pengembangan masyarakat islam dan (5) Divisi Khitobah , yang dilengkapi dengan operation room lengkap  dengan  berbagai  peralatan,  seperti  computer,  yang  berfungsi  sebagai penyusunan data dan pusat informasi data. Selain itu tersedia ruangan seminar dan diskusi  dengan  kapasitas  200  orang.  (6)  Divisi  Manajeman  Kelembagaan  dan Pariwisata Islam, yang dilengkapi dengan ruang ekspose lengkap dengan peralatan- peralatan presentasi, seperti Laptop, LCD, OHP, dan lain-lain. (7) divisi Haji dan Umrah juga  terdapat  ruang  praktikum  outdoors  miniatur  ka‟bah  dan  Jamarat,  dan perlengkapan  haji dan umroh.
d. Kepemimpinan dan komitmen
- Umum
Pengelola  laboratorium  bertanggung  jawab  sesuai  tugas  dan  wewenangnya masing-masing. Implementasinya setiap divisi memaksimalkan potensi mahasiwa sebagai asisten laborat yang membantu    pelayanan    divisi.    Secara    kontinyu pengelola    melakukan    sosialisasi    terhadapa  mahasiswa  tentang  eksitensi laboratorium  dan  berbagai  akses  bagi  mahasiswa  dalam  mengembangkan potensinya  sesuai  juruasan masing-masing yang terwadahi dalam beberapa divisi.
- Fokus Pelanggan
Labda yang berorientasi pada pelayanan mahasiswa menjadi  mahasiwa  sebagai pelanggan    dan    juga  dosen  sebagai  bagian  yang  tak  terpisahkan  didalamnya. Bagian dari tanggung jawab ini adalah pengelola memfasilitas semua kebutuhan mahasiswa  baik  pembelajaran  dalam  laboratorium  atau  praktikum.  Ketentuan tersebut  disepakati  bersama  dalam  setiap  rapat  internal  labda  maupun  rapat dengan pimpinan Fakultas.
- Kebijakan
Kebijkan labda terdiri dari kebijakan tertulis yang telah  ditetapkan  pimpinan  dan pengelola. Dilengkapi juga kebijakan non tertulis yang bersifat incidental sesuai
kebutuhan  di  lapangan.  Semua  kebijakan  dibuat  dalam  rangka  memudahkan mahasiswa sebagai pelanggan utama labda.
- Komunikasi kebijakan mutu
Kebijakan  tertulis  terdokumentasi  dan  dipahami  dengan  baik  para  pengelola.
Kebijakan  tidak  tertulis  dikomunikasikan  dan  disosialiasikan  pada  setiap  rapat internal dengan pimpinan setiap minggu dan rapat internal pengelola perbulan, tri semester dan semester.
- Peran organisasi, tanggung jawab, dan wewenang Laporan  tanggung  jawab  dan wewenang  secara kontinyu   dilakukan   kepada   pimpinan   Fakultas bersama dengan jurusan-jurusan.   Kegiatan   ini dilakukan  dalam  rangka  mengukur  kinerja Labda dan perbaikan kinerja pelayanan Labda.
2. Awareness/ Kesadaran Mutu
Sistem manajemen mutu laboratorium Dakwah adalah bagian  dari  tanggung jawab  langsung  pimpinan Fakultas, teutama Wakil Dekan I Bidang Akademik. Wakil Dekan I bertanggung jawab terhadap mutu pelayanan dan juga kinerja pengelola laboratorium  yang  terdiri  dari  ketua,  sekretaris,  dan  coordinator  divisi.  Hieraki tanggung jawab pengelola dimulai dari coordinator  yang  bertanggung  jawab  atas pelayanan pada divisi masing-masing, dilanjutkan kepala laborat dibantu sekretaris bertanggung  jawab  penuh  terhadap  pelayanan  dan  kinerja  divisi,  selanjutnya dipertanggujawabkan kepada piminan fakultas.
Setiap  divisi  dengan  program  kerja  dan  pelayanannya  telah  memiliki  matrik rencana kerja dan capaian kinerja yang   terdokumentasi   pada   masing-masing ruangan divisi. Dokumentasi yang ada dalam bentuk hard copy maupun sotf copy.
3. Menyediakan dokumen yang diperlukan Dokumen yang diperlukan terdiri dari ;
a. Dokumen manual mutu
b. SOP sasaran mutu
c. Membuat SOP / petunjuk kerja
d. Menyiapkan formulir yang merupakan alat untuk bekerja atau form-form dengan borang akreditasi
4. Implementasi Kinerja yang meliputi hal-hal sebagai berikut ;
a. Kondisi  organisasi  laboratorium yang  taat  pada  azas- azas dan tidak melanggar SOP, sesuai aturan
b. Sejauh mana pengelola dan manajeman taat pada azas yang dilakukan oleh audit internal
c. Jika ada temuan audit segera diperbaiki

## d. Adanya rapat tinjauan manajeman
Tabel 1. Transformasi Tujuan Rencana Strategis Kepada Bidang / Kelompok Kebijakan

## Strategis Laboratorium Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo
No Aspek Balanced Scorecard Tujuan Lab Dakwah Dan Komunikasi Bidang Kebijakan 1. FINANCIAL Menjadi Pusat Layanan Ilmiah Fakultas Dakwah  Dan  Komunikasi  UIN  Walisongo yang  dapat  memberikan  nilai  tambah produktifitas  dan  meningkatkan  daya  saing institusi  yang  didukung  oleh  "Long  Term Financial Sustainability" Peningkatan Fungsi Layanan Publik 2. CUSTOMER Menjadi Pusat layanan Penunjang Akademik / Praktikum dan Penelitian yang berkualitas untuk  menunjang  pembentukan  lulusan Fakultas  Dakwah  Dan  Komunikasi  UIN
Walisongo  yang  berdaya  saing  tinggi  serta turut memperkaya khasanah keilmuan guna mencapai tujuan Universitas
Peningkatan Fungsi Layanan Penunjang Akademik Peningkatan Fungsi Layanan Kegiatan Penelitian 3. INTERNAL BUSINESS PROCESS Memiliki  sistem  pengelolaan  manajamen yang  memenuhi  standar  kualitas  Nasional,
serta mendapatkan pengakuan dari
masyarakat akan jaminan kualitas layanannya. Peningkatan Dan Pengembangan Sistem Manajemen Pengelolaan Dan Penjaminan Mutu 4. LEARN AND GROWTH Memiliki  SDM  yang  kompetitif  untuk bersaing secara NASIONAL, serta memenuhi standard Kualifikasi dan Jumlah yang dapat menjamin  peningkatan  berkelanjutan  dari seluruh  aset  yang  dimilikinya  bagi  kualitas dan daya saing institusi
Peningkatan Kualitas
Sumber Dayat
Manusia Pemeliharaan Dan
Peningkatan Fungsi Aset Dan
Sarana/Prasarana
Laboratorium

## SIMPULAN
Dari hasil temuan dalam penelitian ini terlihat bahwa :
1. Peluang Mewujudkan Laboratorium Berbasis ISO pada Laboratorium Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang harus proporsional terhadap potensial akibat
kesesuaian produk dan jasa.  Peluang dapat  menuntun pada  pengadopsian  praktik baru,  peluncuran  produk baru, pembukaan pasar baru, mendapat pelanggan baru, membangun  kemitraan,  menggunakan  teknologi  baru dan  kemungkinan  lain yang  diinginkan  dan  berjalan terus, yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
2. Tantangan    Mewujudkan  Laboratorium  Berbasis  ISO pada Laboratorium Dakwah dan Komunikasi UIN Walisongo Semarang   adalah terus   yang menerus melakukan peningkatan yang sesuai, kecukupan dan efektifitas  dari  sistem manajemen  mutu. Labda  harus mempertimbangkan   hasil   analisa   dan   evaluasi   dan output dari tinjauan  manajeman,  untuk  menentukan  jika  ada  kebutuhan  dan  peluang  yang harus diatasi sebagai tantangan dari peningkatan Labda secara berkesinambungan serta berkelanjutan.
3. Rencana  strategis  Mewujudkan  Laboratorium  Berbasis  ISO  pada  Laboratorium Dakwah  dan  Komunikasi  UIN  Walisongo  Semarang  sangat  penting  karena merupakan proses  untuk  menentukan  arah  yang  harus  dijalani, supaya visi dan misi organisasi dapat tercapai. Strategi juga dapat memberikan dasar yang masuk akal untuk keputusan-keputusan yang akan menuntun ke arah pencapaian tujuan organisasi. Keputusan strategis akan meningkatkan  kemampuan  pemimpin  dalam menghadapi  perubahan.  Partisipasi  dari  semua  pihak  dan  pertanggungjawaban pemimpin sangat diperlukan dalam semua tahapan rencana strategi.
Adanya  Komitmen  yang  besar  antara  Pengelola  Laboratorium  Dakwah  dan Komunikasi, Pimpinan di lingkungan Fakultas dakwah dan Komunikasi dan Pimpinan UIN Walisongo untuk bekerjasama dan bersinergi memperbaiki penyelenggaran praktikum, sarana  dan  prasarana  penunjang  kegiatan  praktikum serta meningkatkan mutu layanan akademik bagi mahasiwa, dosen dilingkungan UIN Walisongo dan di luar UIN walisongo serta stakeholder.
Dukungan maksimal berbagai pihak dan pemangku kebijakan  di  Fakultas  Dakwah dan    Komunikasi    serta  UIN    Walisongo    untuk    mempersiapkan,    mewujudkan  dan merumuskan Laboratorium Fakultas Dakwah yang berstandar ISO.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahdiyana, Marita, 2011. Memperkuat Manajeman Strategis Dengan   Pengukuran   Kinerja dalam   Organisasi sektor publik, Yogyakarta: UNY.
Azwar, Saifuddin, 2007. Metode Penelitian, Yogyakarta: Pustaka Pelajar Fattah, Nanang. 2004. Landasan Manajemen Pendidikan. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Handoko, T.Hani. 2001. Manajemen. Edisi kedua. Yogyakarta: BPFE.
Hutabarat,  Martani,  2006.  Pengantar  Manajeman  Strategi  Konteporer:  Strategik  Di Tengah Operasional, Jakarta: Elex Media Komputindo.
Narbuko cholid, dan Achmadi, Abu, 2005. Metodologi Penelitian, Jakarta: Bumi Aksara Purwanto, 2012, Manajeman Strategi, Bandung: Yrama Widya Siagian, Sondang P. 2000. Manajemen Abad 21.Jakarta: Bumi Aksara.
Silalahi, Ulber. 2002. Pemahaman Praktis Asas-asas Manajemen. Bandung: Mandar Maju. Sugiyono,  2007.Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D,
Bandung: Alfabeta
Suroso, 2012, Manajeman Strategi Perusahaan.