## IMPLEMENTASI  KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA PERGURUAN TINGGI
Omar Dani Sopandi Staf Politeknik Negeri Bandung omardanis@yahoo.co.id
Udin S.Saud, Universitas Pendidikan Indonesia usaud@upi.edu

## Abstrak
Fokus dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan manajemen pengetahuan di perguruan tinggi yang terdiri dari implementasi kebijakan teknis pengelolaan pengetahuan, proses implementasi manajemen pengetahuan dan berbagi pengetahuan dalam pelaksanaan manajemen pengetahuan di perguruan tinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah: kebijakan teknis  manajemen  pengetahuan  pendukung  (KM)  di  perguruan  tinggi;  menerapkan  manajemen  pengetahuan  (KM); berbagi pengetahuan dalam manajemen pengetahuan (KM), dan merumuskan model hipotetis pelaksanaan manajemen pengetahuan. Posisi dan pentingnya penerapan manajemen pengetahuan di lembaga-lembaga pendidikan tinggi karena menjalankan  kelangsungan  hidup  dan  daya  saing  organisasi  ini  sebagian  besar  ditentukan  oleh  sumber  daya  manusia sebagai  aset  tidak  berwujud  yang  mewarisi  sumber  daya  manusia.  Metode  yang  digunakan  adalah  analisis  deskriptif melalui studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi membaca. Analisis data  dilakukan  melalui  reduksi  data,  display  data,  kesimpulan  dan  verifikasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa: kebijakan teknis mendukung untuk manajemen pengetahuan di ITB digambarkan dalam visi, misi dan tujuan dari ITB; penerapan manajemen pengetahuan di ITB dilihat dari aspek orang dilakukan melalui pengembangan kompetensi sumber daya manusia, proses manajemen pengetahuan sejalan dengan meningkatnya fokus pada "Tridharma Perguruan Tinggi" Fokus: pendidikan dan pengajaran, penelitian, pengabdian kepada masyarakat dengan penggunaan teknologi informasi untuk mendukung manajemen pengetahuan yang tersedia di perpustakaan digital. berbagi pengetahuan di ITB dilakukan kebanyakan dari mereka melalui Pengunjung pengetahuan tacit individu dibagi melalui pengalaman dalam interaksi sosial sehari-hari. Untuk membuat pengetahuan tacit baru dapat dilakukan dengan beberapa cara, antara lain melalui pertemuan, lokakarya, seminar, dan lain-lain

## Kata kunci: ekonomi pengetahuan, manajemen pengetahuan, berbagi pengetahuan

## Abstract
The  focus  of  this  study  is  to  analyze  the  implementation  of  knowledge  management  at  the  college  which  consists  of technical  policy  implementation  of  knowledge  management,  knowledge  management  implementation  process  and knowledge sharing in the implementation of knowledge management in  a college. The purposes of this study are: the supporting technical policy knowledge management (KM) in the college; implementing knowledge management (KM); sharing  knowledge  in  knowledge  management  (KM),  and  formulating  a  hypothetical  model  of  implementation  of knowledge management. Position and importance of the implementation of knowledge management in higher education institutions due to run viability and competitiveness of this organization are largely determined by human capital as an intangible asset that inherits in human resources. The method used is descriptive analytic through case studies. Data are collected through in-depth interviews, observation, and documentation reading. The data analysis was conducted through data  reduction,  data  display,  conclusions  and  verification.  The  results  showed  that:  technical  policy  supports  for knowledge management at the ITB depicted in the vision, mission and objectives of ITB; implementation of knowledge management at ITB viewed from the aspect of people  is done through the development of human resource competencies, knowledge  management  processes  are  aligned  with  the  increasing  focus  on  “tridharma  perguruan  tinggi”  focus: education and teaching, research, service to the community with the use of information technology to support knowledge management available in a digital library. Knowledge sharing in ITB is done most of them through offline individual tacit knowledge  shared  through  experience  in  everyday  social  interaction.  To  create  new  tacit  knowledge  can  be  done  in several ways, among others are through meetings, workshops, seminars, and etc.
Keywords: knowledge economy, knowledge management, knowledge sharing.

## PENDAHULUAN
Paradigma baru pendidikan tinggi terjadi perubahan  yang  signifikan,  salah  satu  perubahan tersebut    perguruan  tinggi  lembaga  negara  lain dapat  menyelenggarakan  pendidikan  tinggi  di wilayah  Negara  Kesatuan  Republik  Indonesia. Tantangan  yang  harus  dijawab  oleh    perguruan tinggi    untuk  memenangkan  persaingan  yang semakin  berat  di  era  globalisasi  yaitu  kolaborasi inovasi,  adaptasi  dan  penguasaan  teknologi,  dan pengelolaan  aset-aset  intelektual.  Tantangan tersebut mendorong munculya terhadap kebutuhan implementasi knowledge management . Implementasi knowledge management diharapkan dapat  memberi  manfaat  bagi  institusi  pendidikan untuk  mengetahui  kekuatan  sumber  daya  dalam menggunakan  kembali    pengetahuan  yang  sudah ada,  dan  mempercepat  penciptaan  pengetahuan baru dari pengetahuan yang sudah ada. Knowledge management mempunyai  peran  yang  sangat penting  dalam  menjalankan  kelangsungan  hidup dan daya saing organisasi.
Perguruan  tinggi  sebagai  pendesiminasi dan penghimpun knowledge ,  di era persaingan ini
mempunyai  peran  yang  sangat  penting  dalam mengelola  asset  intelektual  yang  dimilikinya, sehingga  dapat  menciptakan  organisasi  yang inovatif, adaptif, dan unggul di era persaingan yang semakin  ketat  ini.  Meskipun  pengetahuan  tidak dapat  dengan  mudah  dikuantifikasi,  namun  tak dapat  dipungkiri  bahwa  pengetahuan  merupakan aset  yang  dapat  membedakan  individu  yang  satu dengan  individu  yang  lain  di  perguruan  tinggi. Faktor  yang  lebih  penting  untuk  meningkatkan daya saing harus dilakukan melalui  penciptaan dan difusi  pengetahuan  (Dalkir,  K.,2005,  Baets,  W., 2005,  dan  Uriarte,  Jr.,  F.  A.  2008).    Namun demikian sebagaimana studi yang dilakukan Salo, N.  (2011)  tentang knowledge  management  in education  in Indonesia,  menujukkan  di  Indonesia bayak  lembaga  pendidikan  namun  belum  banyak yang mengimplementasikan knowledge management sebagai visi strategis, melalui misinya untuk  mencapai  tujuan  yang  komprehensif.
Adapun organisasi yang telah mengimplementasikan knowledge management di Indonesia  sebagaimana disajikan pada tabel 1.
Tabel  1 Organisasi Berbasis Pengetahuan Tahun 2013

## Organisasi Berbasis Pengetahuan
1 Anugrah Argon Medica 11  Pertamina 2 Bank Mandiri 12  Perusahaan Listrik Negara 3 Bank Syariah Mandiri 13  Sinar Mas Argo Resources & Technologies 4 Bank CIMB Niaga 14  TELKOM Indonesia 5  Binus University 15  Tigaraksa Satria 6 Daya Adicipta Mustika 16  Toyota Astra Motor
7 Federal International Finance 17  Unilever Indonesia 8 GMF AeroAsia 18  United Tractors 9 MedcoEnergi Internasional 19  Wijaya Karya
10 Pembangkitan Jawa Bali 20  XL Axiata Sumber: Dunamis Organization Services
Implementasi knowledge  management di perguruan  tinggi  menjadi  sangat  penting  karena perguruan  tinggi  sebagai  penghimpun  ilmu mengalihkan knowledge tiap-tiap individu sebagai intangible asset menjadi aset organisasi. Berpijak dari theory yang dikemukakan Petrides & Nguyen (2006,  hlm.22) “Implementing  knowledge management  strategies  and  practices  requires these educational institutions to examine the larger context  of  information  sharing  within  the organization,  specifically  how  their  people, processes, and technology function within it” maka fokus penelitian yang telah diidentifikasi pada latar belakang penelitian di atas,    dukungan kebijakan teknis knowledge management , proses implementasi knowledge management yang meliputi    sumber  daya  manusia  ( people ),  proses ( processes ), pemanfaatan  teknologi ( technologies ) dan  berbagi  pengetahuan  ( knowledge  sharing ) dalam knowledge management perguruan tinggi.
Posisi  dan  arti  penting  implementasi knowledge  management di  institusi  pendidikan tinggi  karena  untuk  menjalankan    kelangsungan hidup  dan  daya  saing  organisasi    ini  sangat ditentukan  oleh human  capital sebagai asset intangible yang  melekat  dalam  diri  sumber  daya
manusia  (SDM)  baik  keterampilan  maupun pengetahuan  dan  bukan  lagi  pada  kemampuan untuk  mendapatkan dan  mengubah  bahan  mentah menjadi barang jadi, tetapi sangat ditentukan oleh kemampuan mereka beroperasi dalam lingkungan bisnis global yang mengalami perubahan cepat dan tidak dapat diprediksi yaitu dengan memfokuskan pada  penciptaan  dan  penggunaan  aset-aset intelektual. Berdasarkan  latar  belakang  penelitian di  atas,  maka  judul  penelitian  ini  adalah “Implementasi Knowledge  Management pada Perguruan  Tinggi    (Studi  Kasus  di  Institut Teknologi Bandung)”.
Pengetahuan  merupakan  hasil  proses melalui  interaksi  sosial  dengan  orang  lain  dan lingkungan  untuk  menjadi  tujuan  kebenaran (Nonaka,I at.al, 2008). Knowledge memiliki peran penting  untuk  mendukung  budaya  organisasi  dan pemanfaatan teknologi informasi dalam melakukan knowledge  transfer sebagai  bagian integral  dari knowledge  sharing (Al-Gharibeh, K.M.,2011)  .  Konseptual  data  ke knowledge dilakukan melalui hirarki data, informasi, knowledge ke wisdom dan  evaluasi  dari understanding (Uriarte, Jr.F.A. 2008) sebagaimana disajikan pada gambar 1.
Gambar 1 Konseptual data ke knowledge
Sumber: Uriarte, Jr.F.A. (2008)
Data merupakan simbol-simbol dari fakta- fakta  yang  terkumpul,  kemudian  data  itu  diolah untuk  memahami  hubungan  data  dan  informasi, sehingga  informasi  dapat  dimanfaatkan  untuk menjawab  pertanyaan  tentang  “ who ”,  “ what ”, “ where ”’ dan “ when ”. Setelah informasi dimiliki merupakan  aplikasi  dari  data  dan  informasi menjadi knowledg e  untuk  menjawab  pertanyaan “ how ”.  Sedangkan understanding berguna  untuk mengapresiasi  pertanyaan  “ why ”.  Kemudian Wisdom merupakan evaluasi dari understanding .
Knowledge merupakan  informasi  yang berasal  dari  data  yang  diolah    menjadi  informasi sehingga dapat diakses oleh manusia yang terjadi melekat  dengan  kehidupan  manusia  sepanjang hayat  yang  dapat  mengembangkan  kecerdasan sehingga  bagi  manusia knowledge merupakan instrumen  kehidupan  yang  membuat  manusia memiliki  kemampuan    untuk  memecahkan masalah  kehidupan. Knowledge dapat  membuka tabir  kebodohan,  tabir  ketidaktahuan,  dari  tidak mengerti  merubah  menjadi  mengerti  karena  ada knowledge pemahaman  aspek  dari  kecerdasan.
Untuk  menggabungkan  pengalaman  baru  dan informasi agar tidak terjadi stagnasi maka learning tidak boleh berhenti, untuk terus mengembangkan dan  menciptakan knowledge baru,  karena  jika tidak  ada  pengembangan  dan  penciptaan  yang terus menerus akan terjadi stagnasi. Pengembangan knowledge sifatnya  dinamis  dan tidak  pernah  berhenti  selama  manusia  masih berfikir. Knowledge diperoleh melalui yang terjadi melekat  dengan  kehidupan  manusia  sepanjang hayat  melalui  proses  belajar,  sebagaimana tertuang dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2003, tentang Sistem Pendidikan Nasional.
Knowledge  Management secara  umum
merupakan  serangkaian  praktik  organisasi  baru dengan  relevansi  yang  besar  dalam  ekonomi pengetahuan. Knowledge management menyepakati  serangkaian  proses  dan  praktik secara sengaja yang dirancang untuk mengoptimalkan  penggunaan  ilmu  pengetahuan. Dengan  kata  lain,  untuk  meningkatkan  efisiensi alokasi di bidang produksi pengetahuan, distribusi dan  penggunaan  (Talisayon,S  (2013). Dalam implementasi knowledge  management baik  di sektor  bisnis  maupun institusi  pendidikan tentu tidak  terlepas  dari  peran  sumber  daya  manusia people,  processes ,  dan technologies (Dalkir,  K. (2005). Institusi  Pendidikan  dalam  hal  ini perguruan  tinggi  dalam  menjalankan  peran  dan fungsinya dapat memanfaatkan knowledge management untuk mengintegrasikan pemahaman yang  komprehensif,  dan  merefleksikan  dampak kemajuan  informasi  (Petrides  &  Nguyen,  2006). Dengan  demikian,  implementasi knowledge management diharapkan    dapat  meningkatkan mutu dan daya saing  perguruan tinggi.
Dalam  konteks  implementasi knowledge management sumber daya manusia ( people ) bukan sistem,  tetapi  organisasi  dapat  memberdayakan sumber daya manusia untuk sharing dan manage knowledge sebagaimana  dikemukakan  Petrides dan  Nodine  (2003,  hlm.11)  bahwa people  not systems,  manage  knowledge.  But  organizations can  promote  policies  and  practices  that  help people  share  and  manage  knowledge. Melalui praktik  dan  memperomosikan  kebijakan manage knowledge organisasi dapat memanfaatkan sumber  daya  untuk  mencapai  produktivitas organisasi  di  berbagai  bidang  sehingga  mampu bersaing  dengan  menggunakan  asset  intelektual yang juga sebagai human capital . Demikian pula hasil  penelitian  Christin  (2006)    menujukkan
bahwa  keberhasilan  implementasi Knowledge Management  System (KMS)  dapat  meningkatkan produktivitas organisasi diberbagai bidang.
Untuk  mengembangkan knowledge di lingkungan    bisnis  pendidikan  perlu  ditunjang dengan  teknologi  informasi  agar  memudahkan budaya  mengakses,  dan  meningkatkan  kualitas knowledge  sharing dan management  knowledge yang bermuara kepada peningkatan mutu dan daya saing organisasi.  Teknologi merupakan penerapan dan pemanfaatan berbagai cabang ilmu pengetahuan  yang  menghasilkan  nilai  bagi pemenuhan  kebutuhan  dan  kelangsungan  hidup, serta  peningkatan  mutu  kehidupan  manusia (Undang-Undang  Nomor  12  Tahun  2012). that ICT  should  be  viewed  as  a  means  of  generating profits  for  higher  education  institutions,  and  that only  the  most  profitable  higher  education institutions  would  survive (Pfeffer,  T.  2012). Strategi  yang  digunakan  untuk  mendukung knowledge  process meliputi  strategi  kodifikasi merupakan strategi yang bersifat explicit (mengelola  pengetahuan  yang  terdokumentasi) dengan IT Tools, dan   strategi personalisasi dimana strategi ini menitikberatkan pada pengelolaan tacit knowledge .
Dengan  demikian  peran    teknologi informasi  dalam  implementasi knowledge management sebagai  sarana  untuk  mencapai kesuksesan implementasi, Information communication technology ( ICT) harus dipandang sebagai  sarana  untuk  menghasilkan  keuntungan institusi pendidikan tinggi. ICT secara fundamental
akan mengubah model bisnis dalam penelitian dan pendidikan  tinggi.    Tantangan-tantangan  inilah yang  mendorong  munculnya  kebutuhan  terhadap penerapan knowledge  management .  Implementasi knowledge  management di  perguruan  tinggi dipandang sesuatu yang strategis yang melibatkan people , process ,  dan technology untuk  merespon tantangan dan tuntutan masyarakat  yang berfokus berbagi informasi, dalam kontek yang lebih besar perlu menerapkan strategi dan praktek knowledge management untuk  berbagi  informasi  antara anggota organisasi terkait dengan akuntabilitas dan mutu layanan melalui knowledge sharing.
Knowledge dibagai  dalam  dua  jenis  yaitu tacit knowledge dan explicit knowledge (Polayi, M. 1968). Tacit  knowledge merupakan knowledge yang diam dalam  benak manusia yang berbentuk intuisi, judgement , skill , values dan bilief yang sangat  sulit  diformulasikan  dan  di share dengan orang  lain.  Sedangkan explicit  knowledge adalah knowledge yang  dapat  atau  sudah  terkodifikai dalam  bentuk  dokumen  atau    bentuk  berwujud lainnya  sehingga  dapat  dengan  mudah  ditransfer dan didistribusikan dengan menggunakan berbagai  media  berupa  formula,  kaset/CD  video dan  audio,  spesifik  produk  manual.  Kedua  jenis knowledge tacit dan explicit tersebut, oleh Nonaka dan  Takeuchi  (2008),dikonversi  menjadi  empat jenis  proses  konversi    untuk  menghasilkan pengetahuan baru melalui socialization, externalization,  combination dan internalization atau  lebih  dikenal  dengan Nonaka's  SECI  model sebagaimana disajikan  pada gambar  2.

## Gambar 2 Model SECI Process
Sumber Nonaka (2008:19)
Sosialisasi ( socializatio n), dalam tahap ini ,  pengetahuan tacit individu  dibagi  melalui pengalaman bersama dalam interaksi sosial sehari- hari  untuk  membuat  pengetahuan tacit baru. Eksternalisasi  ( Externalization ),  proses  untuk mengartikulasi tacit  knowledge menjadi explicit knowledge .  Kombinasi  ( Combination ),  proses mengkombinasikan antar explicit knowledge yang dipunyai  oleh  individu  yang  berbeda,  kemudian disusun ke dalam system knowledge management . Internalisasi  ( Internalization ),  proses  peningkatan knowledge sumber  daya  manusia,  dimana  semua dokumen, data, dan informasi yang telah tersimpan melalui database organisasi  dapat  dibaca  dan dimanfaatkan  oleh  semua  orang,  dan    untuk mengakses knowledge tersebut  dapat  dilakukan melalui media intranet/internet. Dengan demikian, pengetahuan eksplisit, seperti konsep produk atau prosedur manufaktur, telah untuk diaktualisasikan melalui  tindakan,  refleksi,  dan  praktek  sehingga dapat  diinternalisasikan  sebagai  pengetahuan sendiri.  Misalnya  program  pelatihan  dapat
membantu  peserta  untuk  memahami  diri  mereka sebagai bagian dari organisasi sekitarnya.
Dengan  membaca  dan  merefleksi  diri tentang  informasi  dalam  dokumen  atau  manual tentang  pekerjaan  mereka  dan  organisasi,  peserta dapat  menginternalisasi  pengetahuan  eksplisit  ini dan memperkaya pengetahuan tacit mereka sendiri. Pengetahuan  eksplisit  juga  dapat  diwujudkan melalui simulasi atau percobaan. Dengan memahami SECI  model seperti  terlihat  pada gambar    di  atas,  maka  organisasi  dalam  hal  ini pendidikan  tinggi    perlu  menyadari  bahwa pengetahuan  yang  berawal  dari  masing-masing individu    agar  menjadi  milik  organisasi,  harus mampu memfasilitasi, mendukung, dan menstimulasi  pengetahuan  individu  menjadi pengetahuan organisasi melalui knowledge sharing dan  ditunjang  oleh  sarana  dan  prasarana  yang memadai dengan menggunakan teknologi informasi.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu deskriptif  analitik  melalui  pendekatan  kualitatif. Penelitian dilakukan di Institut  Teknologi Bandung.  Informan  atau  orang/subjek  yang  dapat memberikan  informasi  dalam  penelitian  meliputi Rektor/Wakil  Rektor,  Kepala  LPPM,  Kepala Satuan  Penjaminan  Mutu,  Ketua  Jurusan/Prodi, Dosen,  dan  Mahasiswa.  Informan  kunci  dalam
penelitian  yaitu  Kepala  Lembaga  Penelitian  dan
Pengabdian pada Masyarakat.Teknik pengumpulan data dilakukan melalui studi literatur dan studi lapangan dengan menggunakan wawancara,  observasi,  dan  studi  dokumentasi. Analisis data dilakukan data melalui reduksi data, sajian data, penarikan simpulan dan verifikasi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## HASIL PENELITIAN
Berdasar  pada  kebutuhan  implementasi knowledge  management di  ITB  sebagai  upaya untuk meningkatkan kemampuan organisasi dalam mengelola  asset  intelektualnya  sebagai  upaya untuk  meningkatkan mutu dan daya saing. Sesuai dengan  visi  dan  misi  ITB  2011-2015     “menjadi perguruan  tinggi  yang  unggul,  bermartabat, mandiri,  dan  diakui  dunia  serta  memandu perubahan yang mampu meningkatkan kesejahteraan  bangsa  Indonesia  dan  dunia”.  Visi tersebut  merupakan  satu  pernyataan  mengenai bagaimana arah ITB ditetapkan.    Kebijakan yang terkait  dengan knowledge  management di  ITB sebagaimana telah ditetapkan dalam visi dan misi ITB  dalam  menghadapi  era knowledge  based economy diarahkan untuk mampu membangun dan menjalankan semangat entrepreneurial , khususnya didalam menjalankan program pendidikan, penelitian maupun pengabdian kepada masyarakat.
Salah satu upaya yang dilakukan ITB pada era knowledge  based  society/economy telah membuat  kebijakan  arah  penelitian  yang  menjadi suatu  kegiatan  yang  terinstitusi  dalam  bentuk prosedur    standar  riset  sebagai  “alat  ukur”  dan kualitas suatu riset untuk menghasilkan inovasi dan
knowledge baru untuk mensejajarkan ITB dengan world class university. Kebijakan intellectual asset management dilakukan  melalui  pengembangan kompetensi  sumber  daya  manusia  dan  sistem pengelolaan  ITB  dalam knowledge  management . ITB  memiliki  komitmen  terhadap  penciptaan knowledge baru    salah  satunya  melalui  fungsi pengabdian  pada  masyarakat  yaitu  layanan  pada bangsa untuk kemajuan ekonomi melalui diseminasi knowledge  baru dan  pemanfaatan teknologi.

## PEMBAHASAN
Strategi,  kebijakan  dan  praktek  bisnis knowledge  management dapat  diimplementasi pada  berbagai  sektor,  baik  sektor  bisnis  produk maupun  di  sektor  pendidikan,  karena  insitusi pendidikan sebagai institusi penghasil knowledge , dan knowledge tersebut merupakan asset intelektual  juga sebagai human capital yang dapat meningkatkan  mutu  dan  daya  saing  organisasi  di era  kompetitif  ini.  Perguruan  tinggi  sebagai penghimpun knowledge memiliki  peran  penting dalam  mendukung knowledge  based  economy. Elemen-elemen  dalam knowledge  management seperti  penciptaan,  transfer  dan  pemeliharaan knowledge berorientasi  pada  peningkatan  kualitas
dan  kemampuan  sumber  daya  manusia  berbasis inovasi  menuju  keunggulan  kompetitif.  Sejalan dengan  Undang-Undang  Republik  Indonesia Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi bahwa  untuk  meningkatkan  daya  saing  bangsa dalam  menghadapi  globalisasi  di  segala  bidang, diperlukan  pendidikan  tinggi  yang  mampu mengembangkan ilmu pengetahuan dan teknologi serta menghasilkan intelektual, ilmuwan, dan/atau profesional  yang  berbudaya  dan  kreatif,  toleran, demokratis,  berkarakter  tangguh,  serta  berani membela kebenaran untuk kepentingan bangsa.
Berkenaan  dengan  pengelolaan  asset intelektual melalui knowledge management sebagaimana dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan  Aparatur  Negara  dan  Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2011 tentang Pedoman Pelaksanaan  Program  Manajemen  Pengetahuan ( Knowledge  Management ).  Penerapan knowledge management tersebut, dimaksudkan untuk meningkatkan  kemampuan  organisasi  dalam mengelola aset intelektualnya berupa pengetahuan dan  pengalaman  yang  ada.  Tujuannya  adalah memanfaatkan  aset  tersebut  untuk  mencapai kinerja  organisasi  yang  lebih  baik  untuk mempercepat  pencapaian  tujuan  pelaksanaan reformasi birokrasi. Penerapan reformasi birokrasi tersebut, tentu tidak hanya di instansi pemerintah, tetapi juga tidak terkecuali di institusi pendidikan tinggi  negeri  untuk  meningkatkan  kinerja,  mutu dan daya saing.
Proses implementasi knowledge management di perguruan tinggi dari aspek sumber daya  manusia  perlu  diselaraskan  dengan  fokus peningkatan tridharma perguruan tinggi. Peningkatan  kemampuan  modal  manusia  ( human capital ) memiliki peran penting untuk mendukung sistem knowledge  management, dalam  upaya
peningkatan daya saing. Perguruan tinggi dalam upaya  menigkatkan  daya  saingnya  memiliki peluang  besar  melalui  implementasi knowledge management dengan memanfaatkan aspek sumber daya  manusia  sebagai  modal  manusia  ( human capital )  diselaraskan  dengan  visi  dan  misi perguruan tinggi.
Hal  tersebut  sejalan  dengan  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh    Shirvani,  A  dan Mehrabani,  S.E.  (2010)    tentang Exploring  the Application of Knowledge Management Factors in Esfahan  University’s  Medical  Coll ege  (EUMC) menunjukkan  bahwa  untuk  membangun  sistem knowledge management , perlu untuk menciptakan konteks  teknis,  manusia  dan  ilmu  pengetahuan untuk mendukung pengetahuan  identifikasi, akuisisi pengetahuan, pengembangan pengetahuan,  distribusi  pengetahuan,  pelestarian pengetahuan dan penggunaan pengetahuan.
Sedangkan hasil penelitian yang dilakukan Suharti,  L  dan  Hartanto,  I  (2009)  menunjukkan bahwa knowledge (pengetahuan)  tidak    hanya produk dari kegiatan penelitian di universitas, tapi knowledge juga  seharusnya  menjadi  sumber keunggulan kompetitif yang perlu dikelola dengan baik pada internal universitas untuk meningkatkan kinerja  universitas.  Demikian  pula  dengan  hasil penelitian  yang  dilakukan  Sedziuviene,N.  & Vveinhardt,  J.  (2009)  tentang The  Paradigm  of Knowledge  Management  in  Higher  Educational Institutions Siauliai,  Lithuania menunjukkan bahwa knowledge  mangement menggabungkan bagian-bagian  organisasi  menjadi  satu  kesatuan: proses,  orang,  dan  teknologi.  Pengetahuan merupakan  dasar  dimana  keunggulan  kompetitif organisasi  sedang  dibangun  menjadi  berharga bukan  karena  informasi  yang  dibawanya,  tapi tindakan  dan  kemampuan  untuk  mengambil
langkah.penerapan knowledge  mangement harus dilakukan  melalui  pendekatan  kultural  dan struktural yang berfokus pada penciptaan budaya, kebijakan, dan pengembangan perangkat teknologi.
Hal tersebut sejalan dengan yang dikemukakan  Petrides  &  Nguyen  (2006, hlm .22) bahwa  “ Implementing  knowledge  management strategies and practices requires these educational institutions  to  examine  the  larger  context  of information  sharing  within  the  organization, specifically  how  their  people,  processes,  and technology  function  within  it. Implementasi knowledge  management di  perguruan  tinggi dipandang sesuatu yang strategis yang melibatkan orang  ( people ),    proses  ( process ),  dan  fungsi teknologi  ( technology )  di  dalamnya      untuk merespon tantangan dan tuntutan masyarakat  yang berfokus      berbagi  informasi,  dalam  kontek  yang lebih besar perlu menerapkan strategi dan praktek knowledge  management untuk  berbagi  informasi antara anggota organisasi terkait dengan akuntabilitas dan mutu layanan. Demikian pula hal senada  dikemukakan Dalkir,  K.  (2005.  hlm.  3) bahwa  “ knowledge  management  is  the  deliberate and  systematic  coordination  of  an  organization’s people, technology, processes, and organizational structure in order to add value through reuse and innovation. Dengan  demikian  peran  perguruan tinggi di masyarakat informasi modern membutuhkan pandangan baru yang inovatif  yang dilakukan  melalui knowledge  mangement dan penciptaan  sistem knowledge  mangement untuk perguruan  tinggi  melalui  yang  melibatkan  orang ( people ),    proses  ( process ),  dan  fungsi  teknologi ( technology ).    Koordinasi  ini  dicapai  melalui penciptaan, berbagi, dan menerapkan pengetahuan serta   pengalaman sebagai pelajaran berharga dan
best  practices dalam  memori  organisasi  untuk mendorong terus belajar organisasi.
Knowledge sharing di  perguruan tinggi pada  aspek  sosialisasi  ( socializatio n)  terhadap pengetahuan tacit individu dibagi melalui pengalaman bersama dalam interaksi sosial sehari- hari  untuk  membuat  pengetahuan tacit baru dilakukan  melalui  beberapa  cara  antara  melalui rapat,  workshop,  seminar,  dan  lain  sebagainya yang  tujuannya  adalah  untuk  menciptakan  ilmu pengetahuan, teknologi, seni dan ilmu kemanusiaan untuk memimpin perkembangan dan perubahan masyarakat secara etis melalui kegiatan tridarma  perguruan  tinggi  yang  inovatif,  bermutu dan tanggap terhadap perkembangan dan tantangan baik lokal maupun global. Eksternalisasi ( Externalization )   dilakukan untuk mengartikulasi tacit  knowledge menjadi explicit  knowledge . Kemudian untuk mendukung proses eksternalisasi tersebut,    dengan  mendokumentasikan  hasil-hasil pertemuan  berupa  notulen  rapat  dan  sejenisnya sehingga  menjadi  suatu  konsep  yang  jelas, kemudian dipublikasikan agar dapat dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang berkepentingan. Pengetahuan tacit dikumpulkan  dalam  tahap sosialisasi  diartikulasikan  sebagai  pengetahuan eksplisit melalui proses eksternalisasi .
Proses konversi
knowledge ( combination )
di perguruan tinggi mengkombinasikan  berbagai explicit  knowledge tidak  lain  adalah  menerapkan  ilmu  pengetahuan, teknologi,  seni  dan  ilmu  kemanusiaan  untuk mewujudkan  masyarakat  kampus  yang  sejahtera dengan  dukungan  sumberdaya  yang  memadai. Dalam  proses  kegiatan  belajar  mengajar  melalui salah satu pendekatan dengan mengkombinasikan interaksi  tatap  muka  dan  interaksi online yaitu penerapan blended learning dapat
mengintegrasikan  manfaat  yang  diperoleh  dari knowledge  management melalui e-learning yang ditujukan untuk meningkatkan kualitas pembelajaran  di  perguruan  tinggi  yang  juga merupakan  efektivitas online  knowledge  sharing behavior . Mengkombinasikan antar explicit knowledge yang  dipunyai  oleh  individu  yang berbeda,  kemudian  disusun  ke  dalam  system knowledge  management .  Media  yang  digunakan untuk  proses  ini  dapat  dilakukan  melalui  intranet dengan  membuat  fitur  forum  diskusi  ( knowledge sharing )  secara  internal,  dan database organisasi melalui  internet  untuk  memperoleh  sumber eksternal.
Internalisasi ( Internalization ). Proses peningkatan knowledge sumber  daya  manusia, dimana semua dokumen, data, dan informasi yang telah tersimpan melalui database organisasi dapat dibaca  dan  dimanfaatkan  oleh  semua  orang,  dan untuk  mengakses knowledge tersebut  dapat dilakukan melalui media intranet/internet . Pengetahuan eksplisit dibuat dan dibagi di seluruh organisasi  dan  diubah  menjadi  diwujudkan, pengetahuan  tacit  selama  proses  internalisasi. Internalisasi knowledge di  perguruan  tinggi  yaitu menerapkan ilmu pengetahuan, teknologi, seni dan
ilmu  kemanusiaan  untuk  melayani  masyarakat, industri dan pemerintah dalam rangka meningkatkan  kualitas  kehidupan  bangsa  dan dunia secara berkelanjutan.
Disiplin yang terlibat dalam knowledge management adalah  manajemen  sumber  daya manusia dan pengembangan manajemen, information communication technology (ICT) dan kecerdasan buatan/ artificial intelligence (AI), dan bisnis  pendidikan,  pendidikan  semakin  virtual. Bisnis  pendidikan  meliputi  pendidikan virtual , bertanggung  jawab  untuk  menciptakan  beberapa masukan  dalam  proses  belajar  tetapi  juga  untuk membuat beberapa pengetahuan diekstrak diakses untuk setiap individu. Bisnis pendidikan dalam hal ini  juga  harus  dilakukan  dengan  konten.  Aspek knowledge  sharing adalah  pendidikan  satu  juga.
Management  knowledge ,  karena  itu,  perlu mengintegrasikan  disiplin  seperti  manajemen sumber  daya  manusia,  ilmu  organisasi,  ilmu pendidikan,  kecerdasan  buatan  dan  ilmu  kognitif. Di  bawah  ini  ditawarkan  model  hipotetik peningkatan implementasi knowledge management perguruan  tinggi  secara  efektif sebagaimana gambar 3.
Gambar 3 Model Hipotetik Peningkatan Implementasi Knowledge Management di Perguruan Tinggi Secara Efektif

## SIMPULAN DAN SARAN
Dukungan kebijakan operasional knowledge  management di  ITB      dilihat  dari beberapa  aspek  menunjukkan  telah  diselaraskan dengan tridharma perguruan tinggi, yang berorientasi  pada  peningkatan  kualitas  dan kemampuan sumber daya manusia berbasis inovasi menuju  keunggulan  kompetitif  perguruan  tinggi. Namun  demikian,  ITB  sebagai  universitas  riset, dalam mempublikasi hasil produk knowledge baru mencapai  prestasi  optimal  di  tingkat  nasional, sedangkan  ditingkat  Asia  masih  berada  di  bawah Singapura urutan pertama diduduki oleh National University of Singapure , Malaysia adalah University  of  Malaya ,  Thailand  adalah Mahidol
University .  Kemudian  terkait  dengan  kebijakan operasional  sistem  manajemen  pengetahuan ( knowledge  management  system )  belum  aspek manajemen asset intelektual, penciptaan pengetahuan  ( knowledge  creation ),    transfer pengetahuan  ( knowledge  transfer ),  dan  sistem berbasis  pengetahuan  ( knowledge  based  system ), penetapan  kebijakannya  belum  komprehensip tetapi masih parsial.
Implementasi knowledge  management pada  perguruan  tinggi  jumlahnya  relative  masih sedikit  berdasarkan      buku  “ Successful  of  KM Implementation  in  Indonesia ”  yang  diterbitkan oleh Dunamis, sebagai organisasi yang
mendapatkan  izin  resmi  untuk  memberikan Indonesian Most  Admired  Knowledge  Enterprise (MAKE) Award kepada organisasi-organisasi yang paling  dikagumi  dalam  implementasi knowledge management di  Indonesia  (www.dunamis.co.id).
Implementasikan knowledge  management belum dijadikan  visi  strategis,  melalui  misinya  untuk mencapai  tujuan  yang  komprehensif  dengan menggabungkan bagian-bagian organisasi menjadi satu  kesatuan:  orang  ( people ),  proses,  dan teknologi  diselaraskan dengan fokus peningkatan tridharma perguruan tinggi.
Berbagi pengetahuan ( knowledge sharing ) di  perguruan  tinggi  seperti  proses  transfer informasi  antar individu,  transfer tacit  knowledge ke explicit  knowledge ,  transfer  dari explicit knowledge ke explicit  knowledge dan  transfer
explicit knowledge ke tacit knowledge untuk dapat dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang berkepentingan  belum  optimal. Knowledge sharing belum  sepenuhnya  terintegrasi  antara orang  (people),  proses,  dan    teknologi  informasi masih secara offline .
Model pengembangan knowledge management pada  perguruan  tinggi  belum memiliki  standar  baku  untuk  dijadikan  visi strategis,    dengan  menggabungkan  bagian-bagian organisasi  menjadi  satu  kesatuan:  orang  ( people ), proses,  dan  teknologi  diselaraskan  dengan  fokus peningkatan  tridharma  perguruan  tinggi  sebagai upaya  untuk  meningkatkan  mutu  dan  daya  saing perguruan tinggi dalam menghadapi kompetitornya  baik  di  tingkat  regional,  nasional maupun global.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Gharibeh,  K.M.  (2011)  The  Knowledge
Enablers  of  Knowledge  Transfer:  An Empirical  Study  in  Telecommunications Companies. IBIMA Publishing. http://www.ibimapublishing.com/journals/I BIMABR/ibimabr.html.Vol. 2011, Article ID 328944, 13 pages DOI: 10.5171/2011.32894. Baets,  W.  (2005) Knowledge  Management  and Management  Learning:  Extending  the Horizons of Knowledge-Based
Management .  Springer  Science+Business Media,  Inc.  233  Spring  Street,  New  York, NY 10013, USA.
Christin  (2006).  Peran  Budaya  Organisasi  Dalam Mendukung  Keberhasilan  Implementasi Knowledge  Management  Systems. BINA EKONOMIVoI.  10,  No.  1, Januari2006:  1- 120.
Dalkir,  K.  (2005). Knowledge  Management  In Theory  and  Practice .  USA  Linacre  House, Jordan Hill, Oxford OX2 8DP, UK Elsevier
Butterworth–Heinemann 30 Corporate
Drive, Suite 400, Burlington, MA 01803.
Nonaka, I and H Takeuchi (1995). The Knowledge Creating Company: How Japanese
Companies Create  the  Dynamics  of
Innovation .  Oxford:  Oxford  University Press.
Nonaka,I  at.al  (2008) Managing  Flow  A  Process Theory  of  the  Knowledge-Based  Firm . PALGRAVE  MACMILLAN  Houndmills, Basingstoke, Hampshire RG21 6XS and 175 Fifth Avenue, New York, N.Y. 10010.
Petrides,L.A.  &  Nodine,T.R.(2003) Knowledge Management in Education. Institute for The
Study  of  Knowledge  Management  in Education . 1 Mirada Road. Half Moon Bay CA 94019.
Petrides,  L.A.  &  Nguyen,  L.    (2006) Knowledge Management  Trends:  Challenges  and Opportunities  for  Educational  Institutions . Metcalfe, Amy Scott (editor),   Knowledge Management  and  Higher  Education.  A Critical Analysis (hlm 21-33). Published in the United States of America by Information Science  Publishing  (an  imprint  of  Idea Group  Inc.)  701  E.  Chocolate  Avenue Hershey PA 17033.
Pfeffer,  T.  (2012) Virtualization  of  Universities Digital  Media  and  the  Organizationof Higher  Education  Institutions  Innovation, Technology,  and  Knowledge  Management .
Springer  New  York  Dordrecht  Heidelberg London. Springer Science+Business Media, LLC,  233  Spring  Street,  New  York,  NY 10013, USA.
Polanyi, M. (1962) Personal Knowledge Towards a  post-critical  philosophy .  Routledge  is  an imprint of the Taylor & Francis Group.This edition published in the Taylor & Francis e- Library, 2005.
Salo,  N.  (2011)  Knowledge  Management  in Education  in  Indonesia:  An  Overview.
Global  Journal  of  Human  Social  Science. Volume  11  Issue  1  Version  1.0  February 2011.  Type:Double  Blind  Peer  Reviewed International  Research  Journal.  Publisher: Global  Journals  Inc.  (USA).  ISSN:0975- 587X .
Sedziuviene,N.  &  Vveinhardt,  J.  (2009)  The Paradigm  of  Knowledge  Management  in Higher  Educational  Institutions. ISSN  1392 − 2785  Inzinerine  Ekonomika-Engineering Economics (5). WORK HUMANSIM. Siauliai  College  Ausros  av.  40,  LT-76241, Siauliai, Lithuania e-mail:
jolitaw@gmail.com .
Shirvani, A.  &  Mehrabani.  S.E. (2010)  Exploring the Application of Knowledge Management Factors  in  Esfahan  University’s  Medical College. World  Academy  of  Science,
Engineering and Technology 42 2010.
Suharti,  L  dan  Hartanto,  I  (2009)    Identifikasi
Kesiapan Penerapan Knowledge
Management Di  Perguruan  Tinggi:  Studi terhadap  Faktor  Pemberdaya  ( Enablers ) Knowledge  Management. Jurnal  Ekonomi dan  Bisnis  Vol.  XV  No.2  September  2009: 181-196.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  12 Tahun 2012 Tentang Pendidikan Tinggi.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  20 Tahun  2003  Tentang  Sistem  Pendidikan Nasional.
Uriarte, Jr. F.A. (2008) Introduction to Knowledge Management .  Published        by  the  ASEAN Foundation, Jakarta, Indonesia.