FE Universitas Maritim Raja Ali Haji

## Analisis Pengaruh Brand Equity untuk Meningkatkan Minat Beli Ulang dan Word Of Mouth

## (Studi Kasus Batik Gonggong Tanjungpinang)

## Iranita
Fakultas Ekonomi, Universitas Maritim Raja Ali Haji, Tanjungpinang,Kepulauan Riau, Indonesia
ABSTRAK: Penelitian ini bertujuan  menganalisis pengaruh Brand Equity terhadap peningkatan minat beli ulang dan Word Of Mouth (WOM).  Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah pernah  membeli  batik  gonggong  Tanjungpinang,  baik  yang  ada  di  kota  Tanjungpinang,  maupun  konsumen yang  ada  di  luar  Tanjungpinang  terutama  yang  telah  pernah  membeli  batik  gonggong.  Penentuan  sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Accidental Sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan bertemu dengan sejumlah kriteria yang disesuaikan dengan tujuan penelitian sehingga terpilih 60 responden  yang  telah  memenuhi  kriteria  dan  terlibat  dalam  penelitian  ini  dengan  mengisi  kuisioner  yang telah  disebarkan.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  riset  ini  adalah  metode  analisis  jalur  (Path Analysis).  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Brand  Equity ( Brand  Awareness dan Brand  Image ) terbukti  berpengaruh  terhadap minat  beli  ulang. dan Word  Of  Mouth (WOM)  dan  Hasil  ini  membuktikan bahwa Brand  Equity ( Brand  Awareness dan Brand  Image )  memiliki  peran  dalam  menjembatani  pengaruh yang terjadi  terhadap variabel minat beli ulang dan Word Of Mouth (WOM). Hasil dari penelitian ini dapat menjadi  referensi  bagi  daerah  Tanjungpinang    untuk  menjadikan  Tanjungpinang  sebagai citybranding dari batik gonggong
Kata kunci: Brand Awareness ; Brand Image ; Minat Beli; Word of Mouth
ABSTRACT : This study aims to analyze the effect of Brand Equity on increasing repurchase interest and Word of Mouth (WOM). The population and sample in this study were consumers who had already bought Tanjungpinang’s  barking  batik,  both  those  in  the  city  of  Tanjungpinang,  as  well  as  consumers  outside Tanjungpinang, especially those who had bought batik barking.
Determination of the sample in this study using the method of Accidental Sampling is a sampling technique based  on  chance  meeting  with  a  number  of  criteria  that  are  tailored  to  the  purpose  of  the  study  so  that selected  60  respondents  who  have  met  the  criteria  and  are  involved  in  this  study  by  filling  out  the questionnaire  that  has  been  distributed.  The  data  analysis  technique  used  in  this  research  is  the  Path Analysis method. The results of this study indicate that Brand Equity (Brand Awareness and Brand Image) has proven to have an effect on repurchase interest and Word of Mouth and these results prove that Brand Equity (Brand Awareness and Brand Image) have a role in bridging the influence that occurs on the variable repurchase interest and Word of Mouth. The results of this study can be a reference for the Tanjungpinang area to make Tanjungpinang as a citybranding of batik barking
Keywords: Brand Awareness; Brand Image; Purchase Interest; Word of Mouth
Email Address : iranita27@gmail.com/ iranita@umrah.ac.id

## I.Pendahuluan
Globalisasi  dan  era perdagangan  bebas saat ini ditandai  dengan  semakin  meluasnya  berbagai produk  dan  jasa,  menyebabkan  persaingan  bisnis yang  dihadapi  perusahaan-perusahaan  semakin ketat.  Dengan  adanya  pasar  bebas,  pemasaran semakin terbuka luas dan persaingan di dunia usaha semakin  ketat,  hal  tersebut  dapat  dilihat  dari masuknya produk-produk impor ke pasar Indonesia.  Pemasar  dituntut  untuk  kreatif  dan inovatif  agar  dapat  menarik  perhatian  konsumen dan membawa minat dari konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan.
Dalam  memasarkan  suatu  daerah  dengan membangun citybranding ,  layaknya  membuat marketingplan suatu  produk.  Dimulai  dengan strategi  daerah  yang  menghasilkan segmentasi , targeting dan positioning daerah.  Dari  strategi dilanjutkan  dengan  menetapkan  taktik  pemasaran dalam  bentuk  diferensiasi , bauran  pemasaran  dan proses penjualan.
Pakaian  batik  merupakan  warisan  kebudayaan Indonesia yang perlu kita pelihara, khusus generasi muda  harus  diimbangi  dengan  kreativitas  dan intelegensi  yang  tinggi  agar  dapat  bersaing  dengan dunia global. Siput gonggong merupakan kekayaan Sumber  Daya  Alam  (SDA)  Indonesia,  khususnya Kepri  dalam  bidang  kelautan,  mencerminkan kepada  generasi  muda  untuk  terus  mengelola potensi alam yang ada
Kreativitas  masyarakat  Indonesia,  khususnya Kepulauan Riau layak diacungi jempol. Karena bisa memadukan  dua  hal  yang  fenomenal  menjadi sesuatu  yang  baru  dan  unik.  Apa  itu?.  Batik Gonggong!  Ya  menurut  penulis  batik  gonggong sangat  unik.  Motif  cangkang  siput  gonggong  yang dipadukan  dengan  pakaian  batik  menjadikan  ciri khas  yang  menarik.  Penuh  dengan  makna  implisit di  balik  kemasannya.  Selain  itu  batik  gonggong juga menambah khasanah kebudayaan Indonesia.
Siput  laut  bernama  gonggong  merupakan  ikon khas  Kota  Tanjungpinang.  Maka  tak  heran  jika banyak  ditemukan  serba-serbi  gonggong  di  sana, mulai  dari  makanan  hingga  gedung  berbentuk gonggong.  Namun,  ciri  khas  yang  tiada  duanya  di tempat lain adalah batik gonggong
Motifnya  seperti  batik  pada  umumnya,  namun diberi tambahan motif gonggong.. Makna filosofisnya  adalah  bahwa  gonggong  merupakan makanan  yang  disukai  oleh  semua  golongan masyarakat,  sehingga  dapat  digunakan  sebagai pengingat,  bahwa  sebagai  sesama  saudara  tidak boleh pilih kasih dan harus saling menyayangi.
Batik  gonggong  bisa  jadi  cendera  mata  yang unik  dan  khas  dari  kota  di  tepi  laut  ini.  Namun demikian  keberadaan  batik  gonggong  belum dikenal  luas,  masih  banyak  wisatawan  yang berkunjung ke Kota Tanjungpinang tidak mengetahui  adanya  kain  batik  motif  gonggong khas Kepulauan Riau. Pembelian dilakukan hanya dari  mulut  ke  mulut,  dan  promosipun  yang dilakukan  saat  ini  masih  kurang,  sedangkan potensi industri batik gonggong yang bagus
Jika  hal  ini  diperhatikan  akan  menjadikan Tanjungpinang  sebagai citybranding dari  batik gonggong,  dan  tidak  kalah  dengan  batik  dengan motif  yang  telah  dikenal  masyarakat  luas.  Dan penghasil batikpun bisa dikatakan tidak ada karena pengerjaan batik gonggong dilakukan di pekalongan karena pada dasarnya membatik bukan budaya Tanjungpinang.
Indikasi  faktor  yang  mempengaruhi  naik turunnya  tingkat  kunjungan  terhadap  batik gonggong  Tanjungpinang  disebabkan  karena banyaknya batik merek lain di Kota Tanjungpinang yang mempengaruhi tingkat kunjungan.  perilaku  konsumen  di  Tanjungpinang atau konsumen yang berkunjung ke Tanjungpinang saat berbelanja tidak terlalu memperhatikan merek, sehingga  konsumen  membeli  produk  secara  acak bukan  karena  mengejar brand yang  sudah mempunyai citra yang baik di kalangan masyarakat.  Konsumen  memiliki  persepsi  bahwa kualitas  produk  lokal  masih  rendah,  inilah  yang menjadi minat konsumen terhadap batik gonggong berfluktuasi.
Nama  dan  seberapa  kuat  sebuah  merek merupakan  asset  penting.  Apabila  dikelola  dengan tepat,  merek  dapat  meningkatkan  keunggulan kompetitif. Merek yang kuat merupakan asset untuk membedakan  dengan  produk  lain  yang  sejenis, sebagaimana  penelitian  Prasad  dan  Dev  (2000). Konsumen  dapat  dengan mudah  mengingat  sebuah

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
merek  melalui  symbol  merek  tersebut.  Sebagai contoh  simbol    huruf  “M”  emas  ( golden  arches ) sebagai logo Mc Donald.
Minat  sebagai  dorongan,  yaitu  rangsangan internal  yang  kuat  yang  memotivasi  tindakan, dimana  dorongan  ini  dipengaruhi  oleh  stimulus dan perasaan positif akan produk dalam Mahendrayasa  (2014:2).    Jika  rangsangan  yang  di lakukan  kuat  dan  positif  maka  akan  mendorong konsumen  dan  meningkatkan  minat  beli  mereka, sebaliknya jika  rangsangan  atau  dorongan  yang  di lakukan  lemah  dan  kurang  mengena  perasaan konsumen maka minat beli mereka pun lemah.
Promosi dari mulut ke mulut sering dikenal juga  dengan Word  of  Mouth (WOM).  WOM  tidak membutuhkan  biaya  yang  begitu  besar,  namun dapat  memperoleh  efektivitas  yang  sangat  besar. Didukung  lagi  dengan  kebiasaan  masyarakat Indonesia yang senang berkumpul dan bersosialisasi  untuk  bercerita  akan  hal-hal  yang mereka sukai dan alami. Menurut Macintoh (2009) bahwa Word  of  Mouth (WOM)  diakui  sebagai komunikasi  positif  dan  sangat  umum  dan  penting untuk  layanan  pemasar,  serta  bermanfaat  untuk mempertahankan  pelanggan.  Dengan  keterbatasan pengrajin batik gonggong tidak menyurutkan hasrat dalam  mengembangkan  batik  gonggong  dimasa yang akan datang.
Sesuai  dengan  urain  diatas,  maka  peneliti menganggap  ini  sebagai  tantangan  dan  studi  kasus yang  perlu  rumuskan,  dijaki  dan  diteliti  secara mendalam  untuk  menyusun  dan  menemukan model,  sehingga  peneliti  tertarik  meneliti  dengan judul  “ Analisis  Pengaruh Brand  Equity Untuk Meningkatkan  Minat  Beli  Ulang  Konsumen  Dan Word  Of  Mouth (Studi  Kasus  Batik  Gonggong Tanjungpinang)

## Tujuan Penelitian
Dengan demikian, tujuan penelitian ini adalah:
1. Untuk  mengetahui    dan  menganalisis  pengaruh Brand  Awareness Batik  Gonggong  terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui  Peningkatan Minat Beli Ulang Batik Gonggong
2. Untuk  mengetahui    dan  menganalisis  pengaruh Brand  Image Batik  Gonggong  terhadap Word
of  Mouth (WOM)  melalui  Peningkatan  Minat
Beli Ulang Batik Gonggong
3. Untuk  mengetahui    dan  menganalisis  pengaruh pengaruh Brand  Awareness Batik  Gonggong terhadap peningkatan minat beli ulang konsumen
4. Untuk  mengetahui    dan  menganalisis  pengaruh Brand  Image Batik  Gonggong  terhadap peningkatan minat beli ulang konsumen
5. Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh Brand  Awareness terhadap Word  of  Mouth
(WOM)
6. Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh Brand Image terhadap Word of Mouth (WOM) 7. Untuk mengetahui dan menganalisis peningkatan Minat Beli Ulang Batik Gonggong terhadap Word of Mouth (WOM)

## Pengertian Minat Beli Ulang
Minat  beli  diperoleh  dari  suatu  proses  belajar dan  proses  pemikiran  yang  membentuk  suatu persepsi. Minat beli ini menciptakan suatu motivasi yang  terus  terekam  dalam  benaknya  dan  menjadi suatu  keinginan  yang  sangat  kuat  yang  pada akhirnya ketika seorang konsumen harus memenuhi kebutuhannya  akan  mengaktualisasikan  apa  yang ada  didalam  benaknya  itu.  Menurut  Kotler  dan Keller  (2013),  minat  konsumen  adalah  seberapa besar  kemungkinan  konsumen  membeli  suatu merek atau seberapa besar kemungkinan konsumen untuk berpindah dari satu merek ke merek lainnya. Schiffman  dan  Kanuk  dalam  Febiana  (2014:3) menyatakan  bahwa  minat  merupakan  salah  satu aspek  psikologis  yang  memiliki  pengaruh  cukup besar  terhadap  sikap  perilaku.  Penilaian  konsumen terhadap  produk  tergantung  pada  pengetahuannya akan  informasi  tentang  fungsi  sebenarnya  dari produk  tersebut,  dengan  demikian  konsumen  yang berminat untuk melakukan pembelian suatu produk dipengaruhi oleh informasi yang diterima.
Minat  beli  ulang  ( repurchase  intention ) merupakan  suatu  komitmen  konsumen  yang terbentuk  setelah  konsumen  melakukan  pembelian suatu produk atau jasa. Komitmen ini timbul karena kesan  positif  konsumen  terhadap  merek,  dan merasa puas terhadap pembelian tersebut (Hicks et al,  2005).  Bucher  (2005)  berpendapat  bahwa  niat
konsumen  untuk  membeli  ulang  adalah  salah  satu ukuran dari keberhasilan dari suatu perusahaan.
Menurut  Hellier et  al (2003)  minat  beli  ulang merupakan  keputusan  konsumen  untuk  melakukan pembelian  kembali  suatu  produk  atau  jasa berdasarkan  apa  yang  telah  diperoleh  dari perusahaan  yang  sama,  melakukan  pengeluaran untuk memperoleh barang dan jasa tersebut da nada kecendrungan dilakukan secara berkala.
Perilaku Word Of Mouth (WOM)
Kepuasan  pelanggan  mempengaruhi  pilihan tujuan,konsumsi  produk,  layanan  dan  keputusan untuk  melakukan Word  of  Mouth (WOM)  dalam Ali  (2010),  Molinari  (2008)  menjelaskan  kepuasan memiliki  dampak  positif  terhadap Word  of  Mouth (WOM).  WOM  diakui  sebagai  komunikasi  sangat umum  dan      layanan  pemasar,serta  bermanfaat untuk mempertahankan pelanggan. Dan hal itu juga terdapat dalam Macintosh (2009).
Komunikasi lisan ( Word Of Mouth marketing - WOM )  merupakan  salah  satu  alat  yang  digunakan oleh marketer dalam menjalankan  kegiatan promosinya,  selain  bentuk  promosi  yang  lainnya seperti  iklan,  publikasi  dan  sebagainya.  Seorang konsumen  yang  telah  memiliki  pengalaman terhadap  apa  yang  telah  dikonsumsinya  atau pelayanan  jasa  apa  yang  telah  dirasakannya, biasanya  tidak  akan  sungkan  untuk  menyampaikan kepuasannya  atau  pengalamannya  akan  pemakaian produk  atau  jasa  tersebut  kepada  orang  lain.  Atau dengan kata lain melakukan promosi dalam bentuk Word  Of  Mouth (promosi  dari  mulut  ke  mulut). (Erida, 2009).
Selain  itu  sebagaimana  yang  dikemukakan oleh  Kotler & Keller (2013) bahwa Word of Mouth Communication (WOM)  atau  komunikasi  dari mulut ke mulut merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi baik secara individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal.
Ekuitas Merek ( Brand Equty )
Kotler  dan  Keller  (2013)  mengatakan  bahwa Ekuitas  merek    ( Brand  Equity )  berasal  dari konsumen,  sehingga  seringkali  disebut  sebagai Customer-based  brand  equity (CBBE).  CBBE
muncul ketika konsumen memiliki tingkat kesadaran  dan  keakraban  yang  tinggi  dengan sebuah brand, dan memiliki asosoasi yang kuat dan unik  terhadap brand tersebut  dlama  pikirannya.
Ada dua sumber dari CBBE yaitu:
1. Brand Awareness
Brand  awareness terdiri  dari brand  recognition dan brand recall performance . Brand recognition adalah kemampuan konsumen untuk mengenali  sebuah  merek  sebelum  diberikan penjelasan
Brand  recall  performance adalah  kemampuan konsumen untuk  memilih brand dari ingatannya ketika diberikan kategori produk atau kebutuhan yang dipenuhi oleh kategori produk tersebut.
2. Brand Image
 Asosiasi brand yang kuat ( Strength of Brand Association )
Semakin  dalam  seseorang  berpikir  tentang informasi  produk  dan  menghubungkannya dengan  pengetahun  tentang  brand  tersebut, maka  semakin  kuat  asosiasi  brand  yang terjadi.
 Asosiasi brand yang menguntungkan ( Favourability of Brand Association ) Asosiasi    yang  menguntungkan  bagi  sebuah brand  adalah  asosiasi  diinginkan  oleh konsumen  ( desirability )  dan  disampaikan oleh produk ( deliverability ) Desirability tergantung  pada  faktor,  dan Deliverability juga  tergantung  pada  tiga faktor,  yaitu  kemampuan  sebenarnya  atau kemampuan potensial dari produk, kemungkinan menyampaikan saat ini atau di masa yang akan datang, Asosiasi brand yang unik ( Uniqueness of Brand Assciation )
Penelitian  ini    dilakukan  untuk  menguji  ada atau  tidaknya  pengaruh Brand  Equity terhadap peningkatan  minat  beli  ulang  dan Word  of  Mouth (Studi Kasus batik Gonggong Tanjungpinang).
Adapun kerangka pemikiran tersebut dapat digambarkan sebagai berikut:

## Gambar 2. Kerangka Pemikiran

## Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka pemikiran di atas, maka hipotesis dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
(a) Hipotesis Pertama Brand  Awareness Batik  Gonggong  melalui
Peningkatan Minat Beli Ulang Batik Gonggong  berpengaruh  terhadapB Word  of Mouth (WOM)
(b) Hipotesis Kedua
Brand Image Batik Gonggong melalui Peningkatan Minat Beli Ulang Batik Gonggong  berpengaruh  terhadap Word  of Mouth (WOM) (c)  Hipotesis Ketiga Brand Awareness Batik Gonggong berpengaruh  terhadap  peningkatan  minat  beli ulang konsumen
(d) Hipotesis Keempat
Brand  Image Batik  Gonggong  berpengaruh terhadap peningkatan minat beli ulang konsumen
(e) Hipotesis Kelima
Brand  Awareness berpengaruh  terhadap Word of Mouth (WOM)
(f) Hipotesis Keenam
Brand  Image berpengaruh  terhadap Word  of Mouth (WOM)
(g) Hipotesis Ketujuh Peningkatan Minat Beli Ulang Batik Gonggong  berpengaruh  terhadap Word  of Mouth (WOM)
II. Metode Penelitian
Desain Penelitian Sesuai dengan tujuan penelitian, maka penelitian  ini  bersifat  deskriptif  ( Descriptive) , maksudnya  adalah  memberikan  gambaran  dan mengungkapkan  adanya  pengaruh Brand  Equity ( Brand  Awareness dan Brand  Image )  terhadap peningkatan minat beli ulang dan Word Of Mouth .
Untuk  menguji  hipotesis  tersebut  dilakukan suatu  jenis  penelitian  yang  bersifat  verifikatif ( Verificative ),  yang  gunanya  untuk  menguji kebenaran  dari  suatu  hipotesis  yang  memakai perhitungan statistika (Sugiono:2014;63).
Mengingat  penelitian  ini  bersifat  deskriptif  dan verifikatif, maka metode penelitian yang digunakan adalah  metode descriptive  survey dan explanatory survey . Explanatory  survey adalah  suatu  metode penelitian  yang  berusaha  untuk  mencari  kejelasan hubungan antara variable dalam penelitian. Tipe ini adalah causal  relationship ,  guna  menjawab Pengaruh Brand  Equity ( Brand  Awareness  dan Brand  Image )  terhadap  peningkatan  Minat  beli ulang  dan Word  of  Mouth (studi  kasus  batik gonggong Tanjungpinang).

## Populasi dan Sampel
Unit  populasi  penelitian  ( research  population ) adalah konsumen yang telah pernah membeli batik gonggong  Tanjungpinang,  baik  yang  ada  di  kota Tanjungpinang, maupun konsumen yang ada di luar Tanjungpinang  khususnya  yang  telah  pernah mengunjungi kota Tanjungpinang.
Pengambilan  sampel  yang  penulis  lakukan adalah  menggunakan Accidental  Sampling yaitu teknik  penentuan  sampel  berdasarkan  kebetulan bertemu dengan responden dapat digunakan sebagai sampel,  bila  dipandang  orang  yang  kebetulan ditemuinya  itu  cocok  sebagai  sumber  data (Sugiono,  2014).  Digunakan  teknik acidental sampling tersebut adalah dengan pengertian bahwa tidak  mungkin  semua  populasi  dapat  di  interview, karena  keterbatasan  tenaga,  waktu  dan  biaya, anggota populasi anggota populasi lainnya dianggap  homogen.  Homogen  dalam  pengertian sampel  ini  adalah  responden  yang  memiliki kesamaan  dalam  dalam  membeli  batik  gonggong

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
Tanjungpinang.  Setelah  dilakukan  perhitungan diperoleh sampel sebanyak 60 responden.

## Metode Analisis
Untuk  menjawab  masalah  dan  mengungkap tujuan  penelitian  ini  digunakan  metode  analisis deskriptif dan untuk menjawab masalah dan tujuan penelitian  ketiga,  keempat  dan  kelima  digunakan metode  analisis  jalur  ( path  analysis ).  Untuk memudahkan pengujian hipotesis digunakan perangkat  lunak  komputer  berupa  program  SPSS versi 23 dan Microsoft excel versi 2013.
Dari  pengujian  ini  nantinya  dapat  dilihat seberapa  besar  kontribusi  variabel  bebas  dan variabel  terikat.  Untuk  memastikan    apakah  ada pengaruh Brand  Equity ( Brand  Awareness dan Brand  Image )  terhadap  peningkatan  Minta  beli Konsumen  dan Word  of  Mouth (WOM),  dalam penelitian  ini  dijawab  dan  diungkapkan  melalui hipotesis  penelitian,  dengan  menggunakan  alat  uji statistik analisis jalur ( path analysis ).

## III. Hasil dan Pembahasan
Karakteristik  Responden  Berdasarkan  Jenis Kelamin
Berdasarkan  data  yang  terkumpul  dari  60 orang  responden  yang  dijadikan  sampel  dalam penelitian  ini  diperoleh  informasi  mengenai karakteristik  responden  berdasarkan  jenis  kelamin yang dapat dijelaskan bahwa: responden berdasarkan  jenis  kelamin  Laki-laki  berjumlah  27 orang  (45%)  dan  berjenis  kelamin  Perempuan berjumlah  33  orang  (55%).  Hal  ini  menunjukkan bahwa  responden  pengguna  batik  gonggong terbanyak adalah yang berjenis kelamin Perempuan.

## Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan data yang terkumpul dari 60 orang responden  yang  dijadikan  sampel  dalam  penelitian ini  diperoleh  informasi  mengenai  karakteristik responden  berdasarkan  usia  yang  dapat  dijelaskan bahwa responden berdasarkan usia, dimana rentang usia < 30 tahun berjumlah 18 Orang (29%), usia 30 –  40  tahun  berjumlah  7  orang  (11%),  rentang  usia 40  –  50  tahun  berjumlah  27  orang  (44%)  dan
rentang usia > 50 tahun berjumlah 10 orang (16%). Hal  ini  menunjukkan    bahwa  responden  pengguna batik gonggong terbanyak adalah yang berusia 40 – 50 tahun (44%).
Karakteristik Responden

## Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan data yang terkumpul dari 60 orang responden  yang  dijadikan  sampel  dalam  penelitian ini  diperoleh  informasi  mengenai  karakteristik responden  berdasarkan  pekerjaan  yang  dapat dijelaskan bahwa responden berdasarkan pekerjaan, dimana responden yang bekerja di swasta sebanyak 8  orang    (13%),  dosen  berjumlah  19  orang  (29%), Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS)  sebanyak  15  orang (23%),  Pegawai  Swasta  sebanyak  8  orang  (12%), mahasiswa  sebanyak  8  orang  (12%),  sedangkan profesi  guru  sebanyak  7  orang  (11%).  Hal  ini menunjukkan  bahwa  responden  pengguna  batik gonggong terbanyak adalah dengan profesi Dosen.

## Karakteristik  Responden  Berdasarkan  Asal Informasi Tentang Batik Gonggong
Berdasarkan data yang terkumpul dari 60 orang responden  yang  dijadikan  sampel  dalam  penelitian ini  diperoleh  informasi  mengenai  karakteristik responden  berdasarkan  asal  diketahuinya  tentang batik  gonggong  dijelaskan  bahwa  responden berdasarkan  asal/sumber  informasi  diketahuinya tentang adanya batik gonggong khas Tanjungpinang  adalah  informasi  berasal  teman sebayak  16  orang  (50%),  informasi  dari  keluarga sebanyak  14  orang  (23%),  sedangkan  informasi yang diketahui dengan
sendirinya  berjumlah  16  orang  (27%).    Hal  ini menunjukkan  bahwa  asal  informasi  responden tentang  batik  gonggong  yang  terbanyak  adalah berasal dari teman. (rekan kerja)

## Karakteristik  Responden  Berdasarkan  Domisili Saat Ini
Berdasarkan data yang terkumpul dari 60 orang responden  yang  dijadikan  sampel  dalam  penelitian ini  diperoleh  informasi  mengenai  karakteristik responden  berdasarkan  domisili  saat  ini    dapat dijelaskan bahwa responden berdasarkan asal/sumber informasi diketahuinya tentang adanya

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
batik  gonggong  khas  Tanjungpinang  dimana responden berasal dari beberapa daerah yang ada di Indonesia  seperti  Jakarta,  Bandung,  Palu,  Padang, Jambi  dan  Pekanbaru,  Malaysia,  Singapura,  dan lain-lain,  sedangkan  responden  terbanyak  itu berasal dari Tanjungpinang.

## Analisis Statistik Deskriptif
Menurut  Ghozali  (2013:20)  statistik  deskriptif memberikan  gambaran  atau  deskripsi  suatu  data yang dapat dilihat dai nilai rata-rata (mean), standar deviasi,  maksimum  dan  minimum.  Variabel  yang digunakan dalam penelitian meliputi, Brand Equity ( Brand  Awareness (X1)  dan Brand  Image (X2)), Minat Beli Ulang (Y) dan Word of Mouth (Z) dapat dilihat pada tabel stastistik deskriptif dibawah ini:

## Tabel 1.

## Hasil Uji Statistik Deskriptif

## Sumber, data diolah, 2019
Dari  tabel  di  atas  menjelaskan  bahwa  pada Variabel Brand Awareness (X1), jawaban minimum  responden  sebesar  9  dan  maksimum  20, dengan  rata-rata  total  jawaban  14,00  dan  standar deviasi 2,314. Variabel Brand Image (X2) jawaban minimum responden sebesar 33 dan maksimum 59, dengan  rata-rata  total  jawaban  43,50,  dan  standar deviasi  7,005.  Variabel  Minat  Beli  Ulang  (Y) jawaban  minimum  responden  sebesar  6  dan maksimum 15, dengan rata-rata total jawaban 12,12 dan standar deviasi 2,247. Variable Word of Mouth (Z)  jawaban  minimum  responden  sebesar  19  dan maksimum  40,  dengan  rata-rata  total  jawaban 29,13, dan standar deviasi 4,942.

## Hasil Uji Validitas
Menurut  Ghozali  (2013;52)  bahwa  uji validitas digunakaan untuk mengukur sah atau valid tidaknya  suatu  kuesioner.  Uji  validitas  ini  dapat
dilakukan  dengan  mengunakan  korelasi  antar  skor butir  pertanyaan  dengan  total  skor  kontruks  atau variabel.  Kemudian    tentukan  hipotesis  H 0 :  skor butir pernyataan tidak korelasi positif dan total skor kontruks. Setelah menentukan hipotesis H 0 dan H 1 , kemudian  uji  signifikan  dengan  membandingkan nilai  r hitung ( table  corrected  item-total    correlation ) dengan  r tabel ( table  product  moment dengan signifikan  0,05).  Uji  signifikan  dilakukan  dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel untuk degree of freedom (df) = n-2, dimana sampel pada penelitian  ini  adalah  60  responden  maka  df  nya dengan sig 0,05 adalah 0,2542.
Hasil  untuk  uji  validitas  variabel Brand  Image (X2) hasilnya bahwa dari 12 (duabelas) pernyataan di  atas  dinyatakan  valid  dan  layak  dijadikan instrument  dalam  penelitian  ini  dimana  semua  r hitung semua  item  pernyataan  lebih  besar  dari  r tabel yaitu 0,2542.
Selanjutnya  untuk  hasil  uji  validitas  variabel Minat  Beli  Ulang (Y)  hasilnya bahwa dari  4 (empat)  pernyataan  di  atas  dinyatakan  valid  dan layak  dijadikan  instrument  dalam  penelitian  ini dimana semua r hitung semua item pernyataan lebih besar dari r tabel yaitu 0,2542.
Hasil uji validitas variabel Word Of Mouth (Z) hasilnya  dapat  dilihat  pada  tabel    sebagai  berikut bahwa  dari  8  (delapan)  pernyataan  yang  diajukan dinyatakan  valid  dan  layak  dijadikan  instrument dalam  penelitian  ini  dimana  semua  r  hitung semua item  pernyataan  lebih  besar  dari  r  tabel  yaitu 0,2542.

## Hasil Uji Reliabilitas
Menurut  Ghozali  (2013:47)  Suatu  kontruks atau  variabel  dikatakan  reliabel  jika  memberikan nilai Cronbach’s  Alpha >  0,70,  maka  indikator yang terdapat pada suatu kuesioner dapat dikatakan reliabel. Hasil uji reliabilitas dalam penelitian untuk setiap  variabel  dapat  dijelaskan  bahwa Cronbach Alpha Brand Awareness bernilai 0,844 yang berarti >  0,70. Cronbach  Alpha  Brand  Image bernilai 0,902  yang  berarti  >  0,70. Cronbach  Alpha Minat Beli  Ulang bernilai  0,890  yang  berarti  >  0,70. Sedangkan Cronbach  Alpha  Word  of  Mouth ( WOM ) bernilai 0,922 yang berarti > 0,60.
Descriptive Statistics 60 9 20 14.00 2.314
60 33 59 43.50 7.005 60 6 15 12.12 2.478
60 19 40 29.13 4.942 60 X1 X2 Y Z Valid N (listwise)
N Minimum Maximum Mean
Std. Deviation

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji

## Hasil Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji apakah  dalam  model  regresi  pada  variabel independen,  variabel intervening dan  variabel dependen  nilai  residual  berdistribusi  secara  normal atau  tidak.  Berikut  hasil  pengujian  dengan  grafik histogram dan grafik P-Plot yang dapat dilihat pada gambar dibawah ini:
Sumber: data diolah, 2019 Gambar 3. Grafik Histogram

## Sumber: data diolah, 2019

## Gambar 4. Grafik P-Plot
Berdasarkan  gambar  grafik  histogram  di atas  menunjukkan  bahwa  data  menyebar  disekitar garis  diagonal  dan  mengikuti  garis  diagonal, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  data  yang diteliti  berdistribusi  normal.  Pada  gambar  4 diperoleh  bahwa  semua  data  berdistribusi  secara normal,  karena  sebaran  data  berada  disekitar  garis diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal.  Untuk mengetahui  lebih  lanjut  dapat  dilakukan  dengan
menguji  uji Kalmogorov-Smirnov ( K-S ).  Jika  nilai signifikan Kalmogorov-Smirnov ( K-S )  lebih  besar dari α (0,05)
Berdasarkan  tabel  uji Kalmogorov-Smirnov di atas,  menunjukkan  nilai Asymp.  Sig  (2-tailed) adalah  >  α  (0,05)  yang  dilihat  dari  kolom Asymp. Sig.  (2-tailed) yaitu  sebesar  0,798, maka  dapat disimpulkan bahwa data sampel pada penelitian ini residual berdistribusi normal.

## Hasil Uji Multikolonieritas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  menguji apakah  terdapat  korelasi  antara  variabel  bebas dalam  model  penelitian.  Model  yang  baik  adalah model  yang  tidak  terdapat  korelasi  antara  variabel bebas. Untuk mendeteksi ada tidaknya multikolinearitas  di  dalam  model  regresi  adalah dengan  melihat  nilai  toleransi  dan Variance Inflation  Factor (VIF).  Apabila  nilai  toleransi  > 0,10  dan  VIF  <  10,  maka  dapat  disimpulkan  tidak ada  multikolinieritas  antar  variabel  bebas  dalam model regresi. Berikut adalah nilai VIF pada model penelitian ini:
Tabel 3 Hasil Uji Multikolinieritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Brand Awareness .926 3.286 Brand Image .386 4.387 Minat Beli Ulang .867 1.922
a  Dependent Variable: Word Of Mouth (Z)
Sumber: data diolah, 2019
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat hasil perhitungan  menunjukkan  nilai tolerance masing- masing variabel dalam model regresi memiliki nilai tolerance >  0,10  dan  hasil  perhitungan  nilai  VIF juga  menunjukkan  masing-masing  variabel  dalam model  regresi  memiliki  nilai  VIF  <  10.  Dengan
Regression Standardized Residual 4 3 2 1 0 -1 -2 Frequency 25 20 15 10 5 0 Histogram Dependent Variable: Word Of Mouth (Z) Observed Cum Prob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 Expect ed C um Pr ob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 Dependent Variable:Words of Mouth (Z)

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi multikolinearitas  antar  variabel  dalam  model regresi.

## Hasil Uji Heteroskedastisitas
Heteroskedastisitas  bertujuan  menguji  apakah model  regresi  terjadi  ketidaksamaan  variansi  dari residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lain . Heterokedastisitas  menunjukkan  penyebaran  vari bel  bebas.  Penyebaran  yang  acak  menunjukkan model regresi yang baik.
Dengan  kata  lain  homokedastisitas  atau  tidak terjadi  heterokedastisitas.  Cara  untuk  mendeteksi ada  atau  tidaknya  heteroskedastisitas  salah  satunya dengan  melihat  grafik scatterplot antara  nilai prediksi  variabel  dependen  yaitu:  ZPRED  dengan residual  SRESID.  Berikut  hasil  pengolahan menggunakan program SPSS 23:

## Sumber: data diolah, 2019

## Gambar 5.Grafik Hasil Uji Heteroskedastisitas
Pada grafik scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar  secara  acak  serta  tersebar  baik  di  atas maupun dibawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini dapat  disimpulkan  bahwa  model  regresi  bersifat homoskedastisitas atau tidak terjadi heterokedastisitas, sehingga model ini layak dipakai untuk memprediksi loyalitas pelanggan.

## Pengujian Hipotesis Dengan Program SPSS 23
Untuk  menelusuri Brand  Equity ( Brand Awareness dan Brand Image ) terhadap peningkatan Minat  Beli  Ulang  dan Word  of  Mouth (WOM)
dalam  penelitian  ini  dijawab  dan  diungkapkan melalui  hipotesis  penelitian,  dengan  menggunakan alat  uji  statistik  analisis  jalur  ( path  analysis ).
Dengan  demikian  diperoleh  hasil  dari  paradigma variabel penelitian seperti berikut:

## Analisa Regresi Model I

## Uji Signifikan Parameter Individual (Uji t)
Uji  parsial  digunakan  untuk  menguji  pengaruh Brand  Awareness (X 1 )  dan Brand  Image (X 2 ) terhadap Word  of  Mouth (Z),  dalam  penelitian  ini uji  parsial  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh masing-masing  variabel Brand  Awareness dan Brand Image secara individual terhadap Minat Beli Ulang  Batik  Gonggong Tanjungpinang.  Hasil analisis statistik uji t dapat dijelaskan bahwa :
1) Nilai  konstanta  sebensar  1,196,  artinya  apabila variabel Brand  Awareness,  Brand  Image dan Minat  Beli  Ulang  bernilai  tetap,  maka  Minat Beli Ulang terhadap Batik Gonggong Tanjungpinang sama dengan 1,196
2) Nilai  koefisien  variabel Brand  Awareness adalah  0,556.  Nilai Brand  Awareness batik gonggong  menunjukkan  adanya  hubungan searah  antara  variabel  Minat  Beli  Ulang  Batik gonggong  dengan Brand  Awareness, artinya jika Brand  Awareness mengalami  peningkatan 1 (satu) point, maka Minat Beli Ulang terhadap batik  gonggong  akan  mengalami  peningkatan sebesar  0,556  dengan  asumsi  bahwa  variabel bebas lainnya tetap.
3) Nilai  koefisien  regresi  variabel Brand  Image menunjukkan  adanya  hubungan  searah  antara variabel  Minat  Beli  Ulang  batik  gonggong dengan Brand Image, artinya jika Brand Image mengalami  peningkatan  1  (satu)  point,  maka Minat  Beli  Ulang  terhadap  Batik  gonggong akan  mengalami  peningkatan  sebesar  0,126 dengan  asumsi  bahwa  variabel  bebas  lainnya tetap.
Berdasarkan hasil uji pada tabel di atas, didapat nilai standardized  coefficients  beta variabel Brand Awareness (X 1 ) sebesar 0,289 dan nilai standardized  coefficients  beta variabel Brand Image (X 2 )  sebesar  0,369  secara  parsial  terhadap variabel  Minat  Beli  Ulang  Batik  gonggong  (Y).
Regression Standardized Predicted Value 3 2 1 0 -1 -2 R egression St andard ized R esidual 3 2 1 0 -1 -2 -3 Dependent Variable: Word of Mouth (Z)
@Program Studi Manajemen FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
Nilai  pada standardized  coefficients  beta Regresi model I tersebut, akan digunakan dalam perhitungan hubungan langsung dan tidak langsung variabel intervening pada penelitian ini.
Hipotesis  3:  diduga Brand  Awareness secara partial  berpengaruh  signifikan terhadap Minat Beli Ulang Batik gonggong
H 0 : Brand Awareness secara parsial tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli Ulang Batik gonggong
H 3 : Brand  Awareness secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan
Variabel Brand  Awareness dengan  nilai  sig* 0,000  dan  nilai  t hitung 4,016.  Ini  berarti  nilai  sig lebih kecil dari taraf signifikan 0,05 (0,000 < 0,05), dan  berdasarkan  perbandingan  t hitung dengan  t tabel ( t tabel α = 0,05, df=n-k maka df = 60 – 4 didapat t hitung 4,016 lebih besar dari t tabel 1,6725 (4,016 > 1,6725). Maka  dalam  hal  ini  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima, sehingga Brand Awareness secara partial berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli  Ulang Batik gonggong Tanjungpinang.
Nida Fadhila, Harry Soesanto (2016) menyatakan  bahwa Brand  awareness diukur dengan menggunakan tiga indikator yaitu pengenalan  merk,ingat  terhadap  merk  dan  dapat membedakan  merk  lainnya.  Ketiga  indikator tersebut membentuk minat beli. Sehingga mengindikasikan bahwa brand awareness memiliki pengaruh positif terhadap minat beli.
Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa Brand awareness berpengaruh positif  terhadap Minat beli.
Artinya, semakin  tinggi Brand  awareness terhadap suatu  merk  maka  semakin  tinggi  kemungkinan terciptanya  Minat  beli,  namun  sebaliknya  semakin rendah Brand  awareness maka  semakin  rendah pula kemungkinan terciptanya Minat beli.
Hipotesis  4:  diduga Brand  Image secara  partial berpengaruh  signifikan  terhadap Minat Beli Ulang Batik gonggong
H 0 : Brand  Image secara  parsial  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  Minat  Beli  Ulang  Batik gonggong
H 4 : Brand  Image secara  parsial  berpengaruh signifikan  terhadap  Minat  Beli  Ulang  Batik gonggong
Variabel Brand  Image dengan  nilai  sig* 0,000  dan  nilai  t hitung 3,181.  Ini  berarti  nilai  sig lebih kecil dari taraf signifikan 0,05 (0,000 < 0,05), dan  berdasarkan  perbandingan  t hitung dengan  t tabel ( t tabel α = 0,05, df=n-k maka df = 60 – 4 didapat t hitung 4,016 lebih besar dari t tabel 1,6725 (3,181 > 1,6725). Maka  dalam  hal  ini  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima, sehingga Brand  Image secara  partial  berpengaruh signifikan  terhadap  Minat  Beli  Ulang  Batik gonggong Tanjungpinang.
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan oleh  Mendrika  (2017)  menyatakan  bahwa  regresi brand  image berpengaruh  terhadap  minat  beli ulang.hal  ini  dilihat  dari  hasiluji  hipotesis  (Uji t)yaitu  6,147  >1,66039  adalah  H 0 ditolak  dan  H a diterima.  pengaruh brand  image ini  bersifat  positif signifikan  dengan  nilai  sig.  0,000  artinya  apabila brand image semakin baik,  maka hal tersebut akan semakin  menimbulkan  atau  mendorong  minat  beli ulang.
Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 ) Koefisien determinasi (R 2 ) bertujuan untuk mengetahui  seberapa  besar  kemampuan  variabel Brand  Awareness (X 1 )  dan Brand  Image (X 2 ) secara  keseluruhan  dalam  menjelaskan  variabel Minat  Beli  Ulang  Batik  Gonggong  (Z),  dalam penelitian  ini  uji  koefisien  determinasi  dilakukan untuk  mengetahui  besarnya  nilai Adjusted  R pada regresi model I. Hasil analisis koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 5.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 )

## Model Summary
.795 a .632
.625 1.10914 Model 1 R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Predictors: (Cons tant), X2, X1 a.
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa hasil  analisis  SPSS Model  Summary menunjukkan bahwa  besarnya  nilai Adjusted  R  Square adalah 0,632 atau sama dengan 63,2%.

## Analisa Regresi Model II
Analisis  regresi  model  II  (dua)  digunakan untuk  mengetahui  kekuatan  hubungan  variabel bebas  ( independent )  terhadap  variabel  terikat ( dependent ).

## Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t)
Uji  parsial  digunakan  untuk  menguji  pengaruh Brand Awareness (X 1 ), Brand Image (X 2 ) terhadap Minat Beli Ulang Batik Gonggong (Y) dan Word of Mouth (Z)  secara  parsial.  Uji  parsial  dalam penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  nilai signifikansi  pengaruh  masing-masing  variabel Brand  Awareness , Brand  Image terhadap  Minat Beli  Ulang  Batik  Gonggong  dan  terhadap Word  of Mouth .  Hasil  analisis  statisrik  uji  t  dapat  dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 6.
Uji Signifikansi Parameter Individual (Uji t)
Model Unstandardized Coefficients
Standardi zed Coefficie nts
t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 1.19 6 2,446 1.72 8 ,087 Brand Awarenes s (X1) ,556 ,056 ,289  4,01 6 ,000 Brand Image (X2) ,126 ,055 ,369  3,18 1 ,000

## Sumber: data diolah, 2019
Berdasarkan  hasil  uji  SPSS  di  atas,  maka persamaan  regresi  yang  mencerminkan  variabel- variabel dalam penelitian ini adalah: Z = 3,563 + 0,045 X 1 + 0,408 X 2 + 0,977 Y + e 2
Dari persamaan di atas dapat dijelaskan bahwa:
1) Nilai  konstanta  sebesar  3,563  artinya  apabila variabel Brand  Awareness,  Brand  Image terhadap  Minat  Beli  Ulang  Batik  Gonggong dan Word Of Mouth adalah sama dengan 3,563 2) Nilai koefisien regresi variabel Brand Awareness adalah 0,045. Nilai Brand Awareness menunjukkan  adanya  hubungan searah  antara  variabel Word  Of  Mouth dengan Brand Awareness , artinya jika Brand
Awareness mengalami  peningkatan  1  (satu) poin,  maka Word  Of  Mouth akan  mengalami peningkatan  sebesar  0,045  dengan  asumsi bahwa variabel bebas lainnya tetap.
3) Nilai  koefisien  regresi  variabel Brand  Image adalah 0,408. Nilai Brand Image menunjukkan adanya  hubungan  searah  antara  variabel Word Of  Mouth dengan Brand  Image ,  artinya  jika Brand  Image mengalami  peningkatan  1  (satu) poin,  maka Word  Of  Mouth akan  mengalami peningkatan  sebesar  0,005  dengan  asumsi bahwa variabel bebas lainnya tetap.
4) Nilai  koefisien  regresi  variabel  Minat  Beli Ulang  Batik  Gonggong  adalah  0,977.  Nilai
Minat Beli Ulang Batik Gonggong
menunjukkan  adanya  hubungan  searah  antara variabel Word  Of  Mouth dengan  Minat  Beli Ulang  Ulang  Batik  Gonggong,  artinya  jika Minat  Beli  Ulang  Batik  Gonggong  mengalami peningkatan  1  (satu)  poin,  maka Word  Of Mouth akan  mengalami  peningkatan  sebesar 0,977  dengan  asumsi  bahwa  variabel  bebas lainnya tetap.
Berdasarkan  hasil  uji  pada  tabel  4.12, didapat nilai standardized coefficients beta variabel Brand  Awareness (X 1 )  sebesar  (0,095),  nilai standardized  coefficients  beta variabel Brand Image (X 2 )  sebesar  0,598  dan  nilai standardized coefficients  beta variabel  Minat  Beli  Ulang  Batik Gonggong  (Y)  sebesar  0,033  secara  parsial terhadap  variabel Word  Of  Mouth (Z).  Nilai  pada uji  signifikansi  regresi  model  II  tersebut  akan digunakan  untuk  perhitungan  hubungan  variabel intervening dalam  penelitian  ini,  yang  mana  akan dikalikan  dengan  nilai standardized  coefficients beta uji  signifikansi  parameter  individual  regresi

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
model  I  pada  masing  masing  variabel  secara parsial.
Hipotesis  5:  diduga Brand  Awareness secara partial  berpengaruh  signifikan terhadap Word Of Mouth
H 0 : Brand Awareness secara parsial tidak berpengaruh  signifikan  terhadap Word  Of Mouth
H 5 : Brand  Awareness secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap Word Of Mouth
Variabel Brand  Awareness dengan  nilai  sig* 0,002  dan  nilai  t hitung 3,235.  Ini  berarti  nilai  sig lebih kecil dari taraf signifikan 0,05 (0,000 < 0,05), dan  berdasarkan  perbandingan  t hitung dengan  t tabel ( t tabel α = 0,05, df=n-k maka df = 60 – 4 didapat t hitung 3,235 lebih besar dari t tabel 1,6725 (3,235 > 1,6725).
Maka  dalam  hal  ini  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima, sehingga Brand Awareness secara partial berpengaruh signifikan terhadap Word Of Mouth Hasil ini bertolak belakang dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Christina  (2017)  yang menyatakan    bahwa  tidak  ada  pengaruh kesadaran merek    ( brand a wareness )    terhadap  minat  beli.
Sedangkan  penelitian  oleh  Aditya  (2017)  bahwa Brand  equity berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  niat  beli  konsumen  produk  Chitato  Rasa Indomie.
Selanjutnya  dari  hasil  penelitian  Rizki (2018)  dan  Nida  Fadhila,  Harry  Soesanto  (2016) bahwa Brand awareness diukur dengan menggunakan  tiga  indikator  yaitu  pengenalan merk,ingat  terhadap  merk  dan  dapat  membedakan merk lainnya. Ketiga indikator tersebut membentuk minat  beli  sehingga  kesadaran  merek  ( Brand awareness )  terhadap  minat  pembelian  ulang memiliki  pengaruh  positif.  Artinya  semakin  tinggi Brand  awareness maka Word  Of  Mouth semakin tinggi,  sebaliknya  jika Brand  awareness rendah maka Word Of Mouth semakin rendah .
Hipotesis  6:  diduga Brand  Image secara  partial berpengaruh  signifikan  terhadap Word Of Mouth
H 0 : Brand  Image secara  parsial  tidak  berpengaruh signifikan terhadap Word Of Mouth H 6 : Brand  Image secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap Word Of Mouth
Variabel Brand  Image dengan  nilai  sig  0,796  dan nilai  t hitung 0,259.  Ini  berarti  nilai  sig    lebih  besar dari  taraf  signifikan  0,05  (0,796  >  0,05),  dan berdasarkan perbandingan t hitung dengan t tabel ( t tabel α = 0,05, df=n-k maka df = 60 – 4 didapat t hitung 0,259 lebih kecil dari t tabel 1,6725 (0,259 < 1,6725). Maka dalam  hal  ini  H 0 diterima  dan  H 1 ditolak,  sehingga Brand  Image secara  partial  tidak  berpengaruh signifikan terhadap Word Of Mouth.
Hipotesis  7:  diduga  Minat  Beli  Ulang  Batik
Gonggong
secara partial berpengaruh  signifikan  terhadap Word Of Mouth
H 0 :  Minat  Beli  Ulang  Batik  Gonggong  secara parsial  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap Word Of Mouth
H 7 :  Minat  Beli  Ulang  Batik  Gonggong  secara parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap Word Of Mouth
Variabel Minat Beli Ulang Batik Gonggong dengan  nilai  sig  0,000  dan  nilai  t hitung 4,958.  Ini berarti  nilai  sig    lebih  besar  dari  taraf  signifikan 0,05 (4,958 > 0,05), dan berdasarkan perbandingan t hitung dengan t tabel ( t tabel α = 0,05, df=n-k maka df = 60  –  4  didapat  t hitung 4,598  lebih  besar  dari  t tabel 1,6725  (4,958  <  1,6725).  Maka  dalam  hal  ini  H 0 ditolak dan H 1 diterima, sehingga Minat Beli Ulang Batik  Gonggong  secara  partial  berpengaruh signifikan terhadap Word Of Mouth .
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Nurvidiana  dalam  Rahma  dkk (2015)  bahwa Word  Of  Mouth berpengaruh terhadap minat beli. Selain itu  Pengaruh Minat Beli Ulang  terhadap Word  of  Mouth Minat  Beli  Ulang berpengaruh  positif  terhadap Word  Of  Mouth . Seorang  konsumen  akan  cenderung  lebih  percaya terhadap rekomendasi melalui jalur Word Of Mouth daripada  metode  promosi  formal  dikarenakan pemberi  rekomendasi  diyakini  berbicara jujur,tulus
dan  tidak  ditunggangi  oleh  motif  tersembunyi (Andriyanto 2010),
Sejalan  dengan  penelitian  Nida  Fadhila  dan Harry Soesanto (2016) menyatakan bahwa Word of mouth diukur  dengan  menggunakan  tiga  indikator yaitu  merekomendasikan,  membicarakan  positif, dan  mengajak  untuk  membeli.  Hasil  analisis menunjukkan  Minat  beli  berpengaruh  positif terhadap Word  of  mouth .  Artinya,  semakin  tinggi Word  of  mouth terhadap  suatu  produk  maka semakin  tinggi  kemungkinan  terciptanya  Minat beli,  namun  sebaliknya  semakin  rendah Word  of mouth maka  semakin  rendah  pula  kemungkinan terciptanya Minat beli.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian yang dilakukan oleh Kumla (2013) yang menyatakan  jika word  of  mouth mempunyai pengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli.  Selain  itu Kurnia  (2012)  juga  menyatakan word  of  mouth mempunyai  pengaruh    signifikan  terhadap  minat beli. Dengan demikian dapat disimpulkan informasi yang di dapat melalui aktifitas word of mouth dapat mempengaruhi  timbulnya  minat  beli  seseorang dalam melakukan aktifitas pembelian.
Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 ) Koefisien  determinasi  (R 2 )  bertujuan  untuk mengetahui  seberapa  besar  kemampuan  variabel Brand  Awareness (X 1 )  dan Brand  Image (X 2 ) secara  keseluruhan  dalam  menjelaskan  variabel Minat  Beli  Ulang  Batik  Gonggong  (Y)  secara keseluruhandalam  menjelaskan  variabel Word  Of Mouth , dalam penelitian ini uji koefisien determinasi  dilakukan  untuk  mengetahui  besarnya nilai Adjusted R pada regresi model I. Hasil analisis koefisien  determinasi  dapat  dilihat  pada  tabel dibawah ini.

## Tabel 7.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 )
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa hasil  analisis  SPSS  model summary menunjukkan bahwa  besarnya Adjusted  R  Square adalah  0,802 atau  80,2%,  ini  berarti  bahwa  variabel Word  Of Mouth dapat  dijelaskan  oleh  variabel Brand Awareness , Brand  Image terhadap  Minat  Beli Ulang  Batik  Gonggong  sebesar  80,2%  dan  19,8% sisanya  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## Analisis Jalur ( Path Analysis )
Untuk membuktikan bahwa variabel Minat Beli Ulang  Batik  Gonggong  mampu  menjadi  variabel yang  memediasi  antara  variabel Brand  Awareness dan Brand  Image terhadap Word  Of  Mouth ,  maka akan dilakukan perhitungan pengaruh langsung atau tidak langsung antara Brand Awareness dan Brand Image .
Apabila  pengaruh  tidak  langsung Brand Awareness dan Brand  Image melalui  Minat  Beli Ulang  Batik  Gonggong  lebih  besar  dibandingkan pengaruh  secara  langsung Brand  Awareness dan Brand  Image terhadap Word  Of  Mouth ,  maka Minat  Beli  Ulang  Batik  Gonggong  bisa  menjadi variabel  yang  memediasi  antara Brand  Awareness dan Brand  Image terhadap Word  Of  Mouth . Menurut  Dito  (dalam  Oktapriani,  2018)  untuk melakukan  perhitungan  secara  langsung  dan  tidak langsung  dapat  dilakukan  dari  nilai standardized coefficients regresi masing-masing variabel independen  terhadap  variabel  dependen  dan  dapat dibuat analisis jalur sebagai berikut:
Gambar 4.11 Model Summary .896 a .802
.797 2.36461 Model 1 R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Predictors: (Cons tant), Y, X1, X2 a.
@Program Studi Manajemen FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
Analisis Jalur ( Path Analysis ) Brand Awareness dan Brand Image terhadap Word of Mouth melalui Minat Beli Ulang
Besarnya  nilai  error  pada  masing-masing pengaruh  variabel  independen  terhadap  dependen didapat melalui perhitungan sebagai berikut:
e 1 = √ = √ = 0,780 e 2 = √
= √ = 0,604 Dalam  teori trimming (Oktapriani,  2018) pengujian  validitas  model  riset  diamati  melalui perhitungan  koefisien  determinasi  total  sebagai berikut:
R 2 m = 1- P 2 e 1 P 2 e 2 .....P 2 e p = 1- (0,780) 2 (0,604) 2
= 1- 0,222 = 0,778  = 77,8%
Nilai koefisien determinasi pada teori trimming tersebut,  menunjukkan  bahwa  77,8%  informasi yang  terdapat  dalam  data  dapat  dijelaskan  oleh model, sedangkan untuk 22,2% dijelaskan oleh eror dan  variabel  lain  diluar  model.  Angka  koefisien pada  model  ini  cukup  besar  sehingga  layak  untuk dilakukan interpretasi lebih lanjut.

## Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung
(1) Pengaruh Brand  Awareness terhadap Word of Mouth
 Pengaruh Langsung (X 1 Z) = 0,095
 Pengaruh  tidak  langsung    (melalui  Minat Beli Ulang)
( X 1 Y)  = (0,289)(1,049) = 0,303
(2) Pengaruh Brand  Image Terhadap Word  of Mouth
 Pengaruh Langsung (X 2 Z) = 0,005
 Pengaruh  tidak  langsung    (melalui  Minat Beli Ulang)
( X 2 Y)  = (0,369)(1,049)   = 0,387
Berdasarkan  perhitungan  di  atas,  amak pengaruh  tidak  langsung  lebih  besar  dari  pada pengaruh langsung, maka dapat disimpulkan bahwa
hubungan  yang  sebenarnya  adalah  tidak  langsung atau variabel mediasi.
Tabel 8.
Hasil Analisis Pengaruh Langsung dan Tidak
Langsung Variabe l Dire ct Indire ct Tot al Krite ria Kesimpu lan Brand Awaren ess 0,095 0,303 0,39 8 Direct effect < indere ct effect
Minat Beli Ulang
Konsume n sebagai variabel interveni ng Brand Image 0,005 0,387 0,93 2 Direct effect < indere ct effect Minat Beli Ulang
Konsume n sebagai variabel interveni ng Sumber: data diolah, 2019
Berdasarkan  uraian  tabel  di  atas,  maka  dapat disimpulkan  bahwa H 1 dan H 2 diterima karena pengaruh secara tidak langsung melalui Minat Beli Ulang  konsumen  lebih  besar  dibanding  pengaruh secara langsung terhadap Word of Mouth (WOM)
Hipotesis 1: Diduga
Brand
Awareness
berpengaruh  signifikan  terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui Minat Beli Ulang
H 0 : Brand Awareness tidak berpengaruh signifikan terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui Minat Beli Ulang
H 1 : Brand  Awareness berpengaruh  signifikan terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui Minat Beli Ulang
Berdasarkan  tabel  8  mengenai  hasil  analisis pengaruh langsung dan tidak langsung, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis 1 (H 1 ) dapat diterima

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
karena  kekuatan  hubungan  pengaruh  secara  tidak langsung Brand  Awareness terhadap Word  of Mouth (WOM)  melalui  Minat  Beli  Ulang  lebih besar  bila  dibandingkan  dengan  pengaruh  secara langsung  variabel Brand  Awareness terhadap loyalitas  pelanggan,  sehingga Brand  Awareness berpengaruh  signifikan  terhadap Word  of  Mouth (WOM) melalui Minat Beli Ulang.
Hal  ini  dibuktikan  dari  perhitungan  nilai pengaruh tidak langsung variabel Brand Awareness terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui  Minat Beli  Ulang  yaitu  sebesar  0,303  lebih  besar  jika dibandingkan  dengan  nilai  pengaruh  langsung variabel Brand Awareness terhadap Word of Mouth (WOM) sebesar (0,095).
Penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Katja  Hutter,Julia  Hautz,Severin Dennhardt  dan  Johann  Fṻller  (2013)  yaitu The impact of user interaction in social media on brand awareness and purchase intention: the case of Mini on facebook . Dari penelitian ini dirumuskan bahwa Brand  Awareness berpengaruh  positif  terhadap Minat Beli Ulang.
Pengaruh Brand  Awareness terhadap  Minat Beli Ulang Minat Beli Ulang juga didasarkan pada pengetahuan  konsumen  yang  mereka  peroleh  dari media  informasi  mengenai  merk  tersebut  dan  yang diharapkan  oleh  konsumen  adalah  produk  yang dibeli  nya  adalah  merek  yang  sudah  teruji kualitasnya  dan dapat digunakan untuk memenuhi kedepan nya.
Hipotesis 2: Diduga Brand Image berpengaruh  signifikan  terhadap
Word  of  Mouth (WOM)  melalui Minat Beli Ulang
H 0 : Brand  Image tidak  berpengaruh  signifikan terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui Minat Beli Ulang
H 1 : Brand  Image berpengaruh  signifikan  terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui  Minat  Beli Ulang
Berdasarkan  tabel  8  mengenai  hasil  analisis pengaruh langsung dan tidak langsung, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis 2 (H 2 ) dapat diterima karena  kekuatan  hubungan  pengaruh  secara  tidak
langsung Brand  Image terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui  Minat  Beli  Ulang  lebih  besar  bila dibandingkan  dengan  pengaruh  secara  langsung variabel Brand Image terhadap loyalitas pelanggan, sehingga Brand  Image berpengaruh  signifikan terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui  Minat Beli Ulang.
Hal  ini  dibuktikan  dari  perhitungan  nilai pengaruh  tidak  langsung  variabel Brand  Image terhadap Word  of  Mouth (WOM)  melalui  Minat Beli  Ulang  yaitu  sebesar  0,387  lebih  besar  jika dibandingkan  dengan  nilai  pengaruh  langsung variabel Brand  Image terhadap Word  of  Mouth (WOM) sebesar (0,005).
Hal  ini  didukung  juga  oleh  penelitian  Nulufi (2015)  yang  menyatakan  bahwa Brand  Image memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  yang  dimediasi  minat  beli. Hal ini berarti jika brand image semakin baik maka minat  beli  dan  pengambilan  keputusan  pembelian konsumen  juga  meningkat.  Begitu  juga  sebaliknya jika brand  image semakin  rendah  maka  minat  beli dan  pengambilan  keputusan  pembelian  juga  akan menurun.  Total  pengaruh  tidak  langsung brand image terhadap keputusan pembelian melalui minat beli  lebih  besar  dari  pengaruh  langsung brand image terhadap  keputusan  pembelian,  sehingga minat beli dapat menjadi variabel mediasi.

## IV.Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan mengenai  “Analisis  Pengaruh Brand  Equity Untuk Meningkatkan    Minat  Beli  Ulang  Dan Word  Of
Mouth (Studi Kasus Batik Gonggong
Tanjungpinang”,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa:
1. Brand  Awareness berpengaruh  signifikan terhadap Word of Mouth (WOM) melalui Minat Beli Ulang. Hal ini dibuktikan dari perhitungan nilai  pengaruh  tidak  langsung  variabel Brand Awareness terhadap Word  of  Mouth (WOM) melalui  Minat  Beli  Ulang  yaitu  sebesar  0,303 lebih  besar  jika  dibandingkan  dengan  nilai pengaruh  langsung  variabel Brand  Awareness terhadap Word  of  Mouth (WOM)  sebesar (0,095).
2. Brand  Image berpengaruh  signifikan  terhadap
Word  of  Mouth (WOM)  melalui  Minat  Beli Ulang. Hal ini dibuktikan dari perhitungan nilai pengaruh tidak langsung variabel Brand Image terhadap Word of Mouth (WOM) melalui Minat Beli Ulang yaitu sebesar 0,387 lebih besar jika dibandingkan  dengan  nilai  pengaruh  langsung variabel Brand Image terhadap Word of Mouth (WOM) sebesar (0,005).
3. Variabel Brand  Awareness dengan  nilai  sig*
0,000  dan  nilai  t hitung 4,016.  Maka  ini  berarti bahwa Brand Awareness secara partial berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Beli Ulang Batik gonggong Tanjungpinang
4. Variabel Brand  Image dengan  nilai  sig*  0,000 dan  nilai  t hitung 3,181.  Ini  berarti  bhwa Brand Image secara  partial  berpengaruh  signifikan terhadap  Minat  Beli  Ulang  Batik  gonggong Tanjungpinang
5. Variabel Brand  Awareness dengan  nilai  sig*
0,002  dan  nilai  t hitung 3,235.  Ini  berarti  bahwa
Brand  Awareness secara  partial  berpengaruh signifikan terhadap Word Of Mouth
6. Variabel Brand  Image dengan  nilai  sig  0,796 dan  nilai  t hitung 0,259.  sehingga Brand  Image secara  partial  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap Word Of Mouth
7. Variabel  Minat  Beli  Ulang  Batik  Gonggong dengan nilai sig 0,000 dan nilai t hitung 4,958. Ini berarti  bahwa  Minat  Beli  Ulang  Batik Gonggong secara partial berpengaruh signifikan terhadap Word Of Mouth

## Ucapan Terimakasih
Artikel  ini  merupakan  publikasi  hasil  penelitian dengan  skema  Penelitian  Unggulan  Perguruan Tinggi  (PUPT)  Tahun  2019  menggunakan  dana yang  bersumber  dari  Dana  Internal  Universitas Maritim Raja Ali Haji (UMRAH).  Oleh  karena  itu penulis mengucapkan terimakasih kepada UMRAH  atas  dukungan  pendanaannya  demi kesuksesan  penelitian ini.
Daftar Pustaka
Ali,  Muhammad,  2010, Metodologi  dan  Aplikasi Riset Pendidikan , Bandung:Pustaka Cendikia Utama.
Christina, Ekel Valeriana, 2017, Pengaruh Brand Equity  Terhadap  Minat  beli  Produk Starbucks ,  Program  Studi  Manajemen, Universitas Sanata Dharma, Yokyakarta
Erida (2009), “Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Insentif  Terhadap  Perilaku  WOM  (WORD OF  MOUTH)  Konsumen  Jasa  Angkutan Penumpang Bis Antar Kota Provinsi Kelas Eksekutif  Di  Bandung ,  Universitas  Jambi, Jambi
Fadhila,Nida  dan  Harry  Soesanto,  2016,  Studi Tentang  Social  Media  Marketing  Dan
Brand Awareness, Word Of Mouth Terhadap  Minat  Beli  Produk  Mommilk (Studi Pada PenggunaInstagram,Mahasiswa Universitas Diponegoro), Volume 5,
Nomor  2,  Tahun  2016,  Halaman  1-9,
http://ejournal-1.undip.ac.id/index.php/dbr ISSN (Online): 2337-3792 Ghozali, Imam, 2016, Aplikasi Analisis
Multibariete  Dengan  Program  IBM  SPSS 23 (8  th  Ed,  Semarang:  Badan  Penerbit
Universitas Diponegoro.
Hellier,  P.K.,  Gearsen,  G.M.,  Carr,  R.A  and Rickard, J.A (2003), Customer Repurchace Intention.  A  general  Structural  Equition Model ”  European  Journal  of  Marketing, Vol 37 No. 11/12, pp 1762-1800
Keller,  Kevin  Lane,  2009, Startegic  Brand Management  (Building,  Measure,  and Managing  Brand  Equity ),  New  Jersey:
Prentice Hall
_________________, 2013, Manajemen Pemasaran Jilid 2 (13 th Ed), Jakarta:Erlangga
@Program Studi Manajemen FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
Kumala,  Octaviantika  Benazir.  2012. Pengaruh Word  of  Mouth  Terhadap  Minat  Beli Konsumen  Pada  Tune  Hotels  Kuta-Bali. Skripsi. Universitas Indonesia
Mahendrayasa,  Andhanu  Catur.,Srikandi  Kumadji &Yusri Abdillah. 2014. Pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli serta
Dampaknya  pada  Keputusan  Pembelian. Fakultas  Ilmu  Administrasi.  Universitas Brawijaya.
Molinari,  L.K  al,  2008, Satisfaction,  Quality  And ValueAnd  Effect  On  repurchase  And Positive  Word  Of  mouth  Behavioral Intentions  In  AB2B  Services  Context , Journal of Services Marketing, Vol 22. No 5 pp 363-373
Rahma  Nurvidiana  Kadarisman  Hidayat  Yusri Abdillah,  2015, Pengaruh  Word  Of Mouth  Terhadap  Minat  Beli  Serta
Dampaknya  Pada  Keputusan  Pembelian
( Survei Pada Konsumen   Republica Cafe
Malang  Jalan  Mt.  Haryono  Gg.XI
Malang) Jurnal  Administrasi  Bisnis
(JAB)|Vol. 22 No. 2 Mei 2015 Rizki,  Annisa  Noviana  Puspa,  2018, Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Minat  Pembelian  Ulang  Pada  Layanan Navigatour  Bukit  Cimanggu  City  Bogor,
Manajemen  Fakultas Ekonomi Dan
Manajemen Institut Pertanian Bogor.
Sugiono,  2014, Metode  Penelitian  Manajemen ,
Bandung:Alfabeta
Tjiptono,  Fandy,  2014, Pemasaran  Jasa ,  Penerbit Andi, Yokyakarta