Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) DOI: https: //doi.org/10.20884/1.jutif.2022.3.4.218 Vol. 3, No. 4, Agustus 2022, hlm. 983-991 p-ISSN: 2723-3863 e-ISSN: 2723-3871

## USABILITY EVALUATION SIMAK SILIWANGI UNIVERSITY USING HEURISTIC EVALUATION AND WEBUSE APPROACH
Andi Nur Rachman 1 , Euis Nur Fitriani Dewi 2 , Reynaldi Akbar Maulana* 3 , Arif Muhamad Nurdin 4
1,2,3 Program Studi Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Siliwangi, Indonesia
4 Sistem informasi, STMIK LIKMI Bandung, Indonesia Email: 1 andy.rachman@unsil.ac.id , 2 euis.nurfitriani@unsil.ac.id , 3 167006035@student.unsil.ac.id , 4 arifmuhamadnurdin25@gmail.com
(Naskah masuk: 14 Maret 2022, Revisi: 3 April 2022, diterbitkan: 20 Agustus 2022)

## Abstract
Sistem Informasi Akademik (SIMAK) of Siliwangi University is one of the information systems developed by UPT TIK, Siliwangi University. SIMAK must be able to become a website that is easy to use, has informative value, and has a high level of usability. User experience in using and operating it can be a measure of acceptance of SIMAK.  Based  on  previous  research,  it  is  stated  that  SIMAK  still  does  not  meet  the  expectations  of  users. Therefore,  in  this  study  usability  evaluation  was  carried  out  based  on  the  Heuristic  Evaluation  and  Web Usability Evaluation (WEBUSE) approaches. This study discusses the results of usability analysis based on the results  of  data  collection  from  questionnaires  distributed  to  100  respondents  who  are  active  students  (S1), lecturers,  and  staff  at  Siliwangi  University.  The  results  of  usability  measurements  based  on  the  Heuristic Evaluation method obtained usability points of 70.74% and the results of usability measurements  based on the WEBUSE  method  obtained  usability  points  of  67.84%.  The  results  of  usability  measurements  based  on  the Heuristic Evaluation and WEBUSE methods have consistent results which state that the SIMAK UNSIL website has  a  usability  level  of  "Good".  However,  in  some  variable  indicators  there  are  still  indicators  that  have  low values, therefore it is necessary to make improvements based on the recommendations given to improve SIMAK quality.
Keywords : Heuristic Evaluation, Usability, Usability Evaluation, Web Usability Evaluation (WEBUSE)

## EVALUASI USABILITY SIMAK UNIVERSITAS SILIWANGI MENGGUNAKAN PENDEKATAN HEURISTIC EVALUATION DAN WEBUSE

## Abstrak
Sistem Informasi Manajemen Akademik (SIMAK) Universitas Siliwangi merupakan salah satu sistem informasi yang dikembangkan oleh UPT TIK Universitas Siliwangi.  SIMAK harus mampu menjadi website yang mudah digunakan,  bernilai  informatif,  dan  memiliki  tingkat usability yang  tinggi.  Pengalaman  pengguna  dalam menggunakan  dan  mengoperasikannya  dapat  menjadi  tolak  ukur  penerimaan  terhadap  SIMAK.  Berdasarkan penelitian terdahulu dinyatakan bahwa SIMAK masih belum memenuhi harapan dari Pengguna. Oleh karena itu, dalam  penelitian  ini  dilakukan  evaluasi usability berdasarkan  pendekatan Heuristic  Evaluation dan Web Usability  Evaluation  (WEBUSE) .  Penelitian  ini  membahas  hasil  analisis usability berdasarkan  hasil pengumpulan  data  dari  kuesioner  yang  disebar  kepada  100  responden  yang  merupakan  mahasiswa  aktif  (S1), dosen, dan staff di Universitas Siliwangi. Hasil pengukuran usability berdasarkan metode Heuristic Evaluation didapatkan  poin usability sebesar  70,74%  dan  hasil  pengukuran usability berdasarkan  metode WEBUSE didapatkan poin usability sebesar 67,84%. Hasil pengukuran usability berdasarkan metode Heuristic Evaluation dan WEBUSE memiliki hasil akhir yang selaras yang menyatakan bahwa website SIMAK UNSIL memiliki level usability pada  tingkat  “ Good ”.  Namun  didalam  beberapa  indikator  variabel  masih  terdapat  indikator  yang memiliki nilai rendah, maka dari itu perlu dilakukan perbaikan berdasarkan rekomendasi yang diberikan untuk peningkatan kualitas SIMAK.
Kata kunci : Evaluasi Usability, Heuristic Evaluation, Usability , Web Usability Evaluation (WEBUSE)
1. PENDAHULUAN
Dalam era digital kemajuan teknologi mengalami  perkembangan  yang  signifikan,  salah satunya  yaitu  dalam  bidang  teknologi  komunikasi
dan  informasi.  Hal  ini  memberikan  potensi pemanfaatannya  yang  sangat  luas  baik  dalam  segi pengaksesan, pemrosesan, pengelolaan, dan pendayagunaan  informasi  dalam  jumlah  yang  besar dengan waktu yang sangat singkat dengan tepat dan akurat  [1].  Banyak  kemajuan  dalam  berbagai  aspek kehidupan  yang  disebabkan  oleh  perkembangan teknologi  informasi  [2].  Universitas  Siliwangi  telah memanfaatkan  teknologi  informasi  dalam website Sistem Informasi Akademik (SIMAK).
SIMAK  sebagai  penunjang  utama  dalam aktivitas  administrasi  akademik  harus  mampu menjadi website yang  mudah  digunakan,  bernilai informatif,  dan  memiliki  tingkat usability yang tinggi . SIMAK  harus  memiliki User  Interface  (UI) dan User  Experience  (UX) yang  baik. UI dari SIMAK  memiliki  pengaruh  terhadap UX dalam menggunakan  sistem  tersebut,  dimana UX menjadi tolak  ukur  penerimaan  pengguna  terhadap  SIMAK [3].  Jika  pengguna  mengalami  kesulitan  atau ketidaknyamanan saat menggunakan dan mengakses layanan  SIMAK,  dapat  diasumsikan  bahwa  layanan SIMAK  sulit  untuk  digunakan  atau  dalam  kata  lain tidak usable [4]. Dalam  dokumen  ISO  9241-11 menyatakan usability adalah sebuah tolak ukur sejauh mana suatu sistem  atau  perangkat  lunak  dapat  dioperasikan untuk  mencapai  tujuan  tertentu  dengan  efektivitas, efisiensi  dan  kepuasan  pengguna  ( client )  dalam konteks  tertentu. Website dinilai  bukan  hanya  dari desainnya yang menarik namun pengguna juga harus merasa nyaman serta mudah dalam mengoperasikannya.  Maka  dari  itu,  perlu  dilakukan analisis usability pada website untuk  mengukur tingkat  kesesuaian  aplikasi  dengan  kebutuhan pengguna [5].
Pengukuran usability dapat  dilakukan  dengan berbagai metode, sehingga perlu dilakukan pemilihan metode pengukuran usability yang sesuai, memiliki  variabel  dan  indikator  yang  lengkap  dan sesuai  permasalahan  kegunaan website [6].  Dalam penelitian  ini  metode  yang  akan  digunakan  adalah metode Website Usability Evaluation Tool ( WEBUSE ), metode WEBUSE merupakan salah satu alat  untuk  mengukur  dan  mengevaluasi  tingkat usability dari sebuah website melalui kuesioner yang dikemukakan  oleh  Chiew  dan  Salim  [7].  Metode WEBUSE merupakan metode evaluasi usability yang memiliki  kriteria  lengkap  serta  dapat  digunakan untuk  semua  tipe website, termasuk website sistem informasi akademik [8].
Untuk  mendapatkan  hasil  penilaian  evaluasi usability yang  lebih  akurat  akan  dibutuhkan  lebih dari  satu  metode  pengukuran  dan  akan  digunakan metode Heuristic  Evaluation .  Evaluasi  Heuristik adalah  salah  satu  metode  untuk  mengidentifikasi permasalahan  yang  terkait  dengan usability dalam desain interface pengguna  pada  suatu  aplikasi  [9]. Evaluasi  Heuristik  sangat  baik  digunakan  sebagai teknik  evaluasi  desain,  karena  lebih  mudah  untuk
menemukan  atau  menentukan  masalah usability yang  muncul[10].  Evaluasi  Heuristik memiliki  3 kelebihan  yaitu  proses  evaluasi  yang  cepat,  proses evaluasi  yang  mudah,  dan  biaya  yang  dibutuhkan terbilang murah [11].
Dalam  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan oleh  Erna  Haerani  pada  tahun  2019  menganalisis tingkat  kepuasan  mahasiswa  terhadap website SIMAK  UNSIL  dengan  menggunakan Structural Equation  Modeling yang  menunjukan  terdapat hubungan  yang  signifikan  dan  positif  terhadap variabel tangibles , reliability , responsiveness , assurance dan empathy terhadap kepuasan pengguna, namun secara regresi dari kelima variabel tersebut  memperoleh  tingkat  kepuasan  sebesar  57% sehingga  terdapat  variabel  yang  perlu  di  perbaiki kualitasnya pada SIMAK UNSIL untuk meningkatkan  kualitas  layanan  akademik  terhadap kepuasaan mahasiswa [12].
Selanjutnya  dilakukan  juga  penelitian  oleh Bena Siti Ashari pada tahun 2020 mengenai kualitas layanan website SIMAK  UNSIL  menggunakan metode Webqual 4.0  dan Importance-Performance Analysis (IPA)  didapatkan  hasil  yang  menunjukan bahwa  tingkat  kinerja  pada website SIMAK  masih belum  memenuhi  harapan  pengguna  dengan  hasil perhitungan  kesenjangan  GAP  menunjukan  hasil negatif yaitu sebesar -0,31 [13].
Pada  dua  penelitian  terdahulu  membahas kualitas  layanan  SIMAK  UNSIL  yang  menyatakan masih  belum  memenuhi  harapan  pengguna,  namun belum  secara  langsung  membahas  tingkat usability dan  permasalahan usability dari  segi UI dan UX . Maka  dari  itu  akan  dilakukan  penelitian  dengan tujuan  untuk  mengetahui  tingkat usability SIMAK saat ini dan mengevaluasi masalah usability SIMAK secara  lebih  mendalam  dengan  variabel  dari WEBUSE dan Heuristic  Evaluation .  Penelitian  ini akan  menghasilkan  informasi  tingkat usability dan rekomendasi perbaikan untuk mengatasi permasalahan usability yang ditemukan pada website SIMAK agar pengembang SIMAK mampu meningkatkan  tingkat usability menjadi  lebih  baik lagi.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan pendekatan  kuantitatif.  Tahapan-tahapan  penelitian penerapan metode, teknik, dan alat dilakukan secara kuantitatif.  Seperti,  teknik  pengumpulan  data  yang dilakukan  melalui  kuesioner,  data  penelitian  berupa angka-angka  dan  analisis  data  menggunakan  teknik statistik.
Metodologi penelitian dalam melakukan tahapan penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1. Tahapan Penelitian
Pada  tahap  pendahuluan  akan  dirumuskan masalah  yang  akan  diteliti,  yaitu  evaluasi  Sistem Informasi
Akademik (SIMAK)
Universitas Siliwangi  dari  segi  aspek usability .  Setelah dirumuskan  masalah  yang  akan  diteliti,  kemudian dilakukan  studi  pustaka  atau  studi  literatur  dari jurnal  penelitian  terkait  evaluasi usability untuk digunakan sebagai referensi penelitian.
Pada  tahap  selanjutnya  yaitu  pengumpulan data.  Tahap  ini  dimulai  dari  penentuan  responden yang  akan  mengisi  kuesioner  evaluasi.  Responden berasal  dari  Mahasiswa  (S1),  Dosen,  dan  Staff  di Universitas  Siliwangi  sebagai  pengguna website SIMAK.  Jumlah  populasi  pada  penelitian  ini  dapat disajikan pada Tabel 1:
Tabel 1. Jumlah Populasi No. Jenis Strata Jumlah 1. Mahasiswa 12.391 2. Dosen 414 3. Staff 235 Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan prosedur Probability Sampling dengan  menggunakan Proportionate  Stratified Random  Sampling yaitu  strata  populasi  mahasiswa, dosen,  dan  staff.  Untuk  menentukan  ukuran  sampel digunakanlah  rumus  Slovin  dengan margin  error 10%.
Rumus Slovin dapat dilihat pada persamaan (1):
𝑺 = 𝑵 𝟏+𝑵𝒆𝟐 (1)
𝑆 = 13040 1+13040(0,12) = 13040 1+130,4 = 13040 131,4 = 100
Keterangan: S   = Jumlah sampel N   = Jumlah populasi e   = margin error /batas toleransi kesalahan Perhitungan  jumlah  sampel  untuk  setiap  strata berdasarkan  rumus Proportionate pada  persamaan (2):
𝒏𝒊 = 𝑵𝒊 𝑵 ×  𝒏 (2)
Keterangan: ni   = Jumlah strata n   = Jumlah sampel (100 Responden) Ni  = Jumlah anggota strata N  = Jumlah anggota populasi seluruhnya (13.040)
Hasil  pembagian  anggota  sampel  populasi responden berdasarkan strata Mahasiswa, Dosen dan Staff  di  Universitas  Siliwangi  dapat  dilihat  pada Tabel 2:
Tabel 2. Jumlah Sampel Berdasarkan Strata No. Jenis Strata Sampel 1. Mahasiswa 90 2. Dosen 7 3. Staff 3
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini yaitu  melalui  kuesioner  dan  studi  kepustakaan. Penyusunan  kuesioner  berdasarkan  4  kategori WEBUSE [14]  dan  9  Prinsip Heuristic  Evaluation [15].  Variabel  penelitian  dari  kedua  metode  dapat dilihat pada Tabel 3 dan Tabel 4:
Tabel 3. Variabel WEBUSE Kode Kategori WEBUSE W1 Content, organization, and readibility W2 Navigation and Links W3 Design user interface W4 Performance and effectiveness Tabel 4. Variabel Heuristic Evaluation Kode Kategori WEBUSE H1 Homepage Usability H2 Task Orientation H3 Navigation and IA H4 Forms and Data Entry H5 Trust and Credibility H6 Writing and Content Quality H7 Page Layout & Visual Design H8 Search Usability
H9 Help, Feedback and Error Tolerance
Kuesioner  diisi  dengan  menggunakan  skala likert untuk  untuk  setiap  daftar  pernyataan kuesioner.  Data  yang  diperoleh  dari  kuesioner  akan dilakukan pengujian instrumen dengan menggunakan  dua  teknik  pengujian  yaitu  Uji Validitas  dan  Uji  Reliabilitas  yang  dibantu  oleh perangkat lunak IBM SPSS. Setelah data dinyatakan valid  dan  reliabel  kemudian  dianalisis  dan  dihitung berdasarkan  rumus  masing-masing  metode  untuk mendapatkan  poin usability yang  berupa  nilai  x, untuk  kategori WEBUSE akan  dihitung  dengan persamaan (3) dan prinsip Heuristic Evaluation akan dihitung dengan persamaan (4).
𝒙 = [∑(𝑴𝒆𝒓𝒊𝒕 𝒖𝒏𝒕𝒖𝒌 𝒔𝒆𝒕𝒊𝒂𝒑 𝒑𝒆𝒓𝒕𝒂𝒏𝒚𝒂𝒂𝒏] [𝒋𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝒑𝒆𝒓𝒕𝒂𝒏𝒚𝒂𝒂𝒏]
(3) 𝒙 = (𝒓𝒂𝒘 𝒔𝒄𝒐𝒓𝒆+𝒋𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝒑𝒆𝒓𝒏𝒚𝒂𝒕𝒂𝒂𝒏) (𝟐×𝒋𝒖𝒎𝒍𝒂𝒉 𝒑𝒆𝒓𝒏𝒚𝒂𝒕𝒂𝒂𝒏) × 𝟏𝟎𝟎 (4)
Hasil  analisis  yang  telah  didapatkan  kemudian akan  direkapitulasi  untuk  mendapatkan  kesimpulan akhir terkait hasil evaluasi usability website SIMAK dan  juga  hasil  rekomendasi  perbaikan  atas permasalahan usability yang ditemukan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Pengujian Data Kuesioner
a. Uji Validitas
Uji  Validitas  dilakukan  dengan  menggunakan teknik Pearson  Product-Moment .  Suatu  indikator atau  pertanyaan  dinyatakan  Valid  jika  rhitung  > rtabel. Nilai rtabel untuk tingkat signifikansi (d) 5% pada  jumlah  sampel  (N)  100  Responden  adalah 0,232.  Hasil  dari  pengujiannya  dilampirkan  pada Tabel 5 dan Tabel 6 berikut:
Tabel 5. Hasil Uji Validitas WEBUSE No. Item Variabel rhitung rtabel Kriteria W1.1 Content, Organization and Readability 0,716 0,232 Valid W1.2 0,751 0,232 Valid W1.3 0,756 0,232 Valid W1.4 0,763 0,232 Valid W1.5 0,637 0,232 Valid W1.6 0,532 0,232 Valid W2.1 Navigation and Links 0,532 0,232 Valid W2.2 0,765 0,232 Valid W2.3 0,666 0,232 Valid W2.4 0,755 0,232 Valid W2.5 0,504 0,232 Valid W2.6 0,779 0,232 Valid W3.1 User Interface Design 0,659 0,232 Valid W3.2 0,612 0,232 Valid W3.3 0,648 0,232 Valid W3.4 0,730 0,232 Valid W3.5 0,450 0,232 Valid W3.6 0,732 0,232 Valid W4.1 Performance & Effectiveness 0,613 0,232 Valid W4.2 0,584 0,232 Valid W4.3 0,601 0,232 Valid W4.4 0,700 0,232 Valid W4.5 0,725 0,232 Valid W4.6 0,720 0,232 Valid Tabel 6. Hasil Uji Validitas Heuristic Evaluation No. Item Variabel rhitung rtabel Kriteria H1.1 Homepage Usability 0,579 0.232 Valid
No. Item Variabel rhitung rtabel Kriteria H1.2 0,505 0.232 Valid H1.3 0,520 0.232 Valid H2.1 Task Orientation 0,593 0.232 Valid H2.2 0,602 0.232 Valid H2.3 0,602 0,232 Valid H3.1 Navigation and IA 0,608 0,232 Valid H3.2 0,580 0,232 Valid H3.3 0,586 0,232 Valid H4.1 Forms and Data Entry 0,574 0,232 Valid H4.2 0,573 0,232 Valid H4.3 0,614 0,232 Valid H5.1 Trust and Credibility 0,637 0,232 Valid H5.2 0,535 0,232 Valid H5.3 0,661 0,232 Valid H6.1 Writing and Content Quality 0,569 0,232 Valid H6.2 0,653 0,232 Valid H6.3 0,663 0,232 Valid H7.1 Page Layout & Visual Design 0,533 0,232 Valid H7.2 0,547 0,232 Valid H7.3 0,613 0,232 Valid H8.1 Search Usability 0,711 0,232 Valid H8.2 0,785 0,232 Valid H8.3 0,670 0,232 Valid H9.1 Help, Feedback and Error Tolerance 0,637 0,232 Valid H9.2 0,532 0,232 Valid H9.3 0,618 0,232 Valid
Hasil pengujian validitas untuk setiap indikator dalam  variabel WEBUSE dan Heuristic  Evaluation dengan  menggunakan  metode pearson  product- moment  correlation  coefficient pada  IBM  SPSS Statistic membuktikan seluruh instrumen pertanyaan dapat dinyatakan valid.
b. Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  bertujuan  untuk  mengetahui tingkat  keakuratan,  ketepatan,  kestabilan  dan konsistensi  kuisioner  tersebut.  Uji  reliabilitas  ini menggunakan  model Cronbach’s  Alpha .  Instrumen penelitian  dapat  dinyatakan  reliabel  apabila  nilai cronbach  alpha’s >  0,6  [16],  hasil  pengujiannya dilampirkan pada Tabel 7 dan Tabel 8 berikut:
Tabel 7. Hasil Uji Reliabilitas WEBUSE Variabel Koefisien r Reliabiltas Content, Organization and Readability (W1) 0,843 Sangat Tinggi Navigation and Links (W2) 0,821 Sangat Tinggi User Interface Design (W3) 0,813 Sangat Tinggi Performance & Effectiveness (W4) 0,816 Sangat Tinggi Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Heuristic Evaluation Variabel Koefisien r Reliabiltas Homepage Usability (H1) 0,614 Tinggi Task Orientation (H2) 0,619 Tinggi Navigation and IA (H3) 0,740 Tinggi Forms and Data Entry (H4) 0,758 Tinggi Trust and Credibility (H5) 0,627 Tinggi Writing and Content Quality (H6) 0,665 Tinggi Page Layout & Visual Design (H7) 0,656 Tinggi Search Usability (H8) 0,772 Tinggi Help, Feedback and Error Tolerance (H9) 0,842 Sangat Tinggi
Hasil  pengujian  reliabilitas  untuk  setiap indikator  dalam  variabel WEBUSE dan Heuristic Evaluation dengan menggunakan metode cronbach’s  alpha pada  IBM  SPSS Statistic membuktikan  seluruh  instrumen  pertanyaan  dapat dinyatakan reliabel .

## 3.2.   Hasil Pengukuran Metode WEBUSE
Data  kuesioner  yang  didapatkan  kemudian diolah  kedalam  bentuk  merit  untuk  dihitung  poin usability dari  setiap  indikatornya.  Hasil  perhitungan disajikan pada Tabel 9:
Tabel 9. Hasil Pengukuran Indikator WEBUSE Kategori Indikator Poin Usability Level Usability Content, Organization and Readability (X1) W1.1 0,558 Moderate W1.2 0,658 Good W1.3 0,623 Good W1.4 0,695 Good W1.5 0,790 Good W1.6 0,658 Good Navigation and Links (X2) W2.1 0,658 Good W2.2 0,630 Good W2.3 0,673 Good W2.4 0,608 Good W2.5 0,668 Good W2.6 0,705 Good User Interface Design (X3) W3.1 0,570 Moderate W3.2 0,680 Good
Kategori Indikator Poin Usability Level Usability W3.3 0,688 Good W3.4 0,730 Good W3.5 0,828 Excellent W3.6 0,755 Good Performance & Effectiveness (X4) W4.1 0,663 Good W4.2 0,575 Moderate W4.3 0,763 Good W4.4 0,680 Good W4.5 0,733 Good W4.6 0,613 Good Berdasarkan Tabel 9 hasil perhitungan indikator variabel WEBUSE tersebut, rata-rata sudah mendapatkan  poin usability yang  tinggi  dengan rentang  0,6  –  0,8  dengan  level usability  good dan excellent yang  perlu  untuk  dipertahankan.  Namun masih  terdapat  satu  indikator  pada  variabel User Interface  Design dan Performance  &  Effectiveness dengan kode W3.1 dan W4.2 dengan level usability moderate , hal ini membuktikan kategori usability ini belum sepenuhnya tercapai.
a. Level Usability Per-Kategori
Setelah  didapatkan  poin usability dari  setiap indikatornya,
selanjutnya akan dilakukan perhitungan  poin usability untuk  setiap  kategori dengan menggunakan persamaan (3). Berikut adalah perhitungan poin usability setiap kategori.
Kategori Content, Organization and Readability : 𝑥 = [0,558+0,658+0,623+0,695+0,790+0,658] 6 = 3,980 6 = 0,663
Kategori Navigation and Links :
𝑥 = [0,658+0,630+0,673+0,608+0,668+0,705] 6 = 3,940 6 = 0,657
Kategori User Interface Design :
𝑥 = [0,570+0,680+0,688+0,730+0,828+0,755] 6 = 4,250 6 = 0,708
Kategori Performance & Effectiveness :
𝑥 = [0,663+0,575+0,763+0,680+0,733+0,613] 6 = 4,025 6 = 0,671
Poin usability tersebut  akan  menggambarkan level usability dari setiap kategori. Hasil perhitungan poin usability dan  penilaian  level usability untuk setiap kategori dapat dilihat pada Tabel 10:
Tabel 10. Poin dan Level Usability Setiap Kategori Kategori Poin Usability Level Usability Content, Organization and Readability 0,663 Good Navigation and Links 0,657 Good User Interface Design 0,708 Good Performance & Effectiveness 0,671 Good
Dari  tabel  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa setiap  penilain  dari  hasil  evaluasi usability website SIMAK  berdasarkan  kategori WEBUSE ,  memiliki
nilai  dalam  rentang  antara  0,6  –  0,8  dengan  level usability good .
b. Level Usability Website Kemudian untuk mendapatkan nilai keseluruhan usability website berdarsarkan  metode WEBUSE akan dilakukan perhitungan menggunakan persamaan (5).
𝒙 = [∑(𝑴𝒆𝒓𝒊𝒕 𝒖𝒏𝒕𝒖𝒌 𝒔𝒆𝒕𝒊𝒂𝒑 𝒌𝒂𝒕𝒆𝒈𝒐𝒓𝒊]
[𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒌𝒂𝒕𝒆𝒈𝒐𝒓𝒊] (5) 𝑥 = [0,663+0,657+0,708+0,671] [4] = 2,699 4 = 0,675
Pada  analisis usability menggunakan  metode WEBUSE ,  dapat  diketahui  bahwa  tingkat usability website SIMAK berada pada level good dengan poin usability bernilai  0,675  atau  67,84%.  Hal  ini membuktikan  bahwa website SIMAK  telah  mampu memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  pengguna dalam  melakukan  tugasnya.  Namun  pada  kategori Navigation  and  links memiliki  tingkat usability terendah  yaitu  dengan  poin usability 0,657 dibandingkan  dengan  kategori  lainnya.  Sehingga menunjukkan bahwa usability pada kategori Navigation  and  links belum  sepenuhnya  tercapai. Maka  dalam  pengembangan website selanjutnya perlu adanya fokus pengembangan terhadap kategori Navigation  and  links agar  tingkat  ketergunaan website dapat  lebih  baik  lagi.  Sedangkan  kategori User Interface Design sebagai kategori dengan poin usability tertinggi yaitu 0,708 perlu untuk dipertahankan  agar  tetap  memenuhi  ketergunaan pada pengguna.
Nilai dari poin usability metode WEBUSE yang telah  didapatkan  kemudian  divisualisasikan  ke dalam grafik berbentuk radar untuk menggambarkan tingkat usability saat ini.
Gambar 2. Visualisasi Tingkat Usability SIMAK ( WEBUSE )
Dapat  disimpulkan  hasil  pengukuran  tingkat usability website SIMAK  dengan  menggunakan metode WEBUSE telah  memenuhi  keseluruhan kategori  yang  ada dan  berada  pada  tingkat usability yang baik, namun belum dikatakan sempurna karena dalam  setiap  kategori  rata-ratanya  baru  mampu mencapai  67.84%  sehingga  masih  banyak  indikator
yang  perlu  diperbaiki  agar website SIMAK  mampu lebih  baik  lagi  dalam  melayani  dan  memberikan user-experience yang baik.

## 3.3. Hasil Pengukuran Metode HE
Data  kuesioner  yang  didapatkan  kemudian diolah  kedalam  bentuk raw  score untuk  dihitung poin usability dari  setiap  indikatornya  dengan menggunakan  persamaan  (4)  sehingga  dapat  dilihat level usability dari  setiap  indikator  berdasarkan prinsip Heuristic  Evaluation .  Hasil  perhitungan disajikan pada Tabel 11:
Tabel 11. Hasil Pengukuran Indikator Heuristic Evaluation Kategori Indikator Skor Level Usability Homepage Usability H1.1 67% Good H1.2 72% Good H1.3 72% Good Task Orientation H2.1 86% Excellent H2.2 74% Good H2.3 67% Good Navigation and IA H3.1 72% Good H3.2 72% Good H3.3 69% Good Forms and Data Entry H4.1 74% Good H4.2 77% Good H4.3 71% Good Trust and Credibility H5.1 63% Good H5.2 77% Good H5.3 67% Good Writing and Content Quality H6.1 82% Excellent H6.2 71% Good H6.3 76% Good Page Layout & Visual Design H7.1 49% Moderate H7.2 72% Good H7.3 82% Excellent Search Usability H8.1 68% Good H8.2 73% Good H8.3 64% Good Help, Feedback and Error Tolerance H9.1 63% Good H9.2 65% Good H9.3 72% Good
Berdasarkan  Tabel  11  hasil  perhitungan indikator  variabel Heuristic  Evaluation tersebut, rata-rata  sudah  mendapatkan  poin usability yang tinggi  dengan  rentang  60  –  80%  dengan  level usability  good dan excellent yang  perlu  untuk dipertahankan. Namun masih terdapat satu indikator pada variabel Page Layout & Visual Design dengan kode  H7.1  dengan  nilai  49%  dan  level usability moderate , hal ini membuktikan kategori usability ini belum sepenuhnya tercapai.
Setelah  didapatkan  poin usability untuk  setiap indikator  pada  variabel Heuristic  Evaluation , selanjutnya  akan  dilakukan  perhitungan  poin usability untuk  setiap  prinsip Heuristic  Evaluation dan  poin usability keseluruhan  untuk website SIMAK  menggunakan  persamaan  (4).  Yang disajikan pada Tabel 12:
Tabel 12. Poin dan Level Usability Setiap Kategori Kategori Indikator Skor Level Usability Homepage Usability H1 70,17% Good Task Orientation H2 75,17% Good Navigation & IA H3 70,83% Good Forms & Data Entry H4 73,83% Good Trust & Credibility H5 68,83% Good Writing & Content Quality H6 76,00% Good Page Layout & Visual Design H7 67,33% Good Search Usability H8 68,00% Good Help, Feedback & Error Tolerance H9 66,50% Good Total 70,74% Good
Pada  analisis usability menggunakan  metode Heuristic Evaluation , dapat diketahui bahwa tingkat usability website SIMAK  Universitas  Siliwangi berada  pada  level good dengan  poin usability bernilai  70,74%.  Hal  ini  membuktikan  bahwa website  SIMAK  telah  mampu  memenuhi  keinginan dan kebutuhan pengguna dalam melakukan tugasnya.  Namun  pada  kategori Help,  Feedback  & Error Tolerance memiliki tingkat usability terendah yaitu  dengan  poin usability 66,50%  dibandingkan dengan  kategori  lainnya.  Sehingga  menunjukkan bahwa usability pada  kategori Help,  Feedback  & Error  Tolerance belum  sepenuhnya  tercapai.  Maka dalam  pengembangan website selanjutnya  perlu adanya  fokus  pengembangan  terhadap  kategori Help,  Feedback  &  Error  Tolerance agar  tingkat ketergunaan website dapat lebih baik lagi. Sedangkan  kategori Writing  &  Content  Quality sebagai  kategori  dengan  poin usability tertinggi yaitu  76%  perlu  untuk  dipertahankan  agar  tetap memenuhi ketergunaan pada pengguna.
Nilai  dari  poin usability metode Heuristic Evaluation yang telah didapatkan kemudian divisualisasikan  ke  dalam  grafik  berbentuk  radar untuk menggambarkan tingkat usability saat ini.
Gambar 3. Visualisasi Tingkat Usability SIMAK ( HE )
Berdasarkan  grafik  diatas  dapat  disimpulkan hasil  pengukuran  tingkat usability website SIMAK dengan  menggunakan  metode Heuristic  Evaluation ini telah memenuhi kriteria untuk setiap variabelnya dan  berada pada  tingkat usability yang  baik, namun belum  dikatakan  sempurna  karena  dalam  setiap kategori  baru  mampu  mencapai  70,74%  sehingga masih  banyak  indikator  yang  perlu  diperbaiki  agar website SIMAK  mampu  lebih  baik  lagi  dalam melayani  dan  memberikan user-experience yang baik.

## 3.2. Hasil Evaluasi dan Rekomendasi
Setiap  permasalahan usability pada  SIMAK yang  teridentifikasi  pada  tahap  evaluasi  kemudian akan  diberikan  rekomendasi  yang  dapat  digunakan sebagai  acuan  perbaikan  kedepannya.  Berikut  ini merupakan  daftar  rekomendasi  yang  didapatkan dapat dilihat pada Tabel 13:
Tabel 13. Hasil Evaluasi dan Rekomendasi
Prinsip WEBUSE / Heuristic Rekomendasi Content, Organization and Readability
Materi  dan  topik  pada Website SIMAK  UNSIL  harus  bisa  memenuhi minat pengguna dan selalu di update.
Homepage Usability
Diberikan homepage SIMAK  UNSIL yang  lebih  tertata  dengan  memuat informasi  penting  lebih  banyak  dalam satu  layar  utama  sehingga  ketika pengguna  berada  di  layar  beranda sudah  menemukan  apa  yang  mereka cari. User Interface Design / Page Layout & Visual Design Dibuatkan user  interface yang  baru untuk  keseluruhan  website  SIMAK UNSIL  dengan  menerapkan  konsep “ flat  design” atau “minimalist  ui” sehingga  terlihat  lebih  menarik  dan modern. Dan digunakan sistem “ responsive design” sehingga
tampilan website dapat otomatis menyesuaikan  dengan  ukuran  resolusi layar. Navigation and Links / Navigation & IA
Berikan menu  home pada  setiap halaman  untuk  memudahkan user kembali ke halaman home dengan satu kali klik.
Navigation and Links /
Navigation & IA
Sebaiknya untuk menu-menu yang ada dalam website SIMAK  UNSIL  di deploy dalam satu domain sistem yang sama  sehingga  ketika user membuka menu  tetap  berada  dalam website utama  SIMAK  UNSIL  dan  tidak

## 990
Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) , Vol. 3, No. 4, Agustus 2022, hlm. 983-991
Prinsip WEBUSE / Heuristic Rekomendasi banyak membuka tab baru. Help, Feedback & Error Tolerance Dibuat  menu help atau FAQ sebagai bantuan jika user mengalami kesulitan dalam mengoperasikan sistem.
Performance & Effectiveness Sebaiknya  digunakan  teknik hover sehingga pengguna bisa dengan mudah  membedakan  link  yang  telah dikunjungi dan belum. Performance & Effectiveness / Help, Feedback & Error Tolerance Website SIMAK UNSIL harus
menampilkan pop-up pesan  kesalahan yang jelas dengan instruksi yang harus dilakukan,  agar user memahami  apa kesalahannya dan apa yang seharusnya dilakukan.
Tabel 13 menunjukkan rekomendasi perbaikan yang  diperoleh  dari  evaluasi usability dalam penelitian  ini.  Harapannya,  rekomendasi  perbaikan tersebut  dapat  diterapkan  dalam  pengembangan website SIMAK  Universitas  Siliwangi  kedepannya sehingga  terdapat  peningkatan  kualitas  dalam  hal usability dan website SIMAK  dapat  digunakan  oleh user dengan mudah dan lebih baik lagi.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil pengukuran tingkat usability website SIMAK  UNSIL  dengan  menggunakan metode WEBUSE dan Heuristic Evaluation didapatkan  keterangan level  usability pada  tingkat “ Good ”  atau  dikatakan  baik.  Namun  masih  banyak indikator  yang  memilik  nilai  rendah  menandakan usability  website SIMAK  masih  belum  sepenuhnya tercapai,  permasalahan yang ditemukan banyak  dari segi user-interface ,  navigasi website ,  dan  bantuan untuk mengatasi error yang muncul.
Indikator tersebut perlu diperbaiki agar website SIMAK  UNSIL  mampu  mendapatkan  tingkat usability yang lebih baik lagi serta mampu melayani dan  memberikan user-experience yang  lebih  baik kepada setiap penggunanya.
Adapun  saran  untuk  penelitian  selanjutnya, sebaiknya  dilibatkan expert dengan background Multimedia  yang  dinilai  paham  akan  konsep ergonomi  dan  desain,  untuk  melakukan  proses checklist serta verifikasi dan validasi hasil kuesioner responden user SIMAK,  sehingga  akan  didapatkan evaluasi  yang  lebih  mendalam  dan  spesifik  untuk menghasilkan rekomendasi yang lebih baik lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] I.  T.  Firdaus,  M.  D.  Tursina,  and  A.  Roziqin,
“Transformasi  Birokrasi  Digital  Di  Masa  Pandemi Covid-19 Untuk Mewujudkan Digitalisasi Pemeritahan Indonesia,” Jurnal Studi Kepemerintahan , vol. 4, no. 2, 2021. [2] T.  K.  Ahsyar  and  D.  Afani,  “EVALUASI USABILITY WEBSITE BERITA ONLINE MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION,” Jurnal  Ilmiah  Rekayasa  dan
Manajemen  Sistem  Informasi ,  vol.  5,  no.  1,  p.  34,
Feb. 2019, doi: 10.24014/rmsi.v5i1.7373. [3] H.  Ilham,  B.  Wijayanto,  and  S.  P.  Rahayu, “ANALYSIS AND DESIGN OF USER INTERFACE/USER  EXPERIENCE  WITH  THE DESIGN THINKING METHOD IN THE
ACADEMIC INFORMATION SYSTEM OF JENDERAL SOEDIRMAN UNIVERSITY,” Jurnal Teknik  Informatika  (Jutif) ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  17–26, Jan. 2021, doi: 10.20884/1.jutif.2021.2.1.30.
[4] M.  H.  Waralalo,  “Analisis  User  Interface  (UI)  Dan
User  Experience  (UX)  Pada  AIS  UIN  Jakarta Menggunakan  Metode  Heuristic  Evaluation  Dan WEBUSE Dengan Standar ISO 13407,” JAKARTA,
2019.
[5]
International  Organization  for  Standardization, ISO 9241-210:  Human-centered  design  for  interactive systems ,  2nd  Edition.  Switzerland:  International Organization for Standardization, 2018.
[6] N.  Vatankhah,  K.  T.  Wei,  and  S.  Letchmunan, “Usability  Measurement  of  Malaysian  Online Tourism  Websites,”
International  Journal  of
Software  Engineering  and  Its  Applications ,  vol.  8, no. 12, pp. 1–18, 2014.
[7] T. K. Chiew and S. S. Salim, “WEBUSE: WEBSITE USABILITY  EVALUATION  TOOL,” Malaysian
Journal of Computer Science , vol. 16, no. 1, pp. 47– 57, 2003.
[8] D.  Pangastuti,  M.  Haviz,  and  M.  Son,  “Analisis Usability Website Universitas Tridinanti Palembang Menggunakan Metode Website Usability Evaluation Tool,” Prosiding  Seminar  Nasional  Sains  dan Teknologi  Terapan ,  vol.  2,  no.  1,  2019,  Accessed:
Mar. 12, 2022. [Online]. Available: http://semnas.radenfatah.ac.id/index.php/semnasfst/a rticle/view/65 [9] F. A. Bachtiar, R. I. Rokhmawati, F. Pradana, and I. Y. Habibie, “Evaluasi Usability Aplikasi Elektronik-
Kesehatan Ibu dan Anak (e-KIA),” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , vol. 8, no. 6, p. 1277, Nov. 2021, doi: 10.25126/jtiik.2021824426.
[10] P.  Krisnayani,  I.  K.  R.  Arthana,  and  I.  G.  M.
Darmawiguna,  “Analisa  Usability  Pada  Website UNDIKSHA Dengan Menggunakan Metode
Heuristic Evaluation,” Kumpulan Artikel Mahasiswa
Pendidikan  Teknik  Informatika  (KARMAPATI) ,  vol.
5, no. 2,
2016, [Online]. Available: www.undiksha.ac.id.
[11] J.  Nielsen  and  R.  Molich,  “Heuristic  Evaluation  of user  interfaces,”  in Proceedings  of  the  SIGCHI conference  on  Human  factors  in  computing  systems Empowering  people  -  CHI  ’90 ,  1990,  pp.  249–256. doi: 10.1145/97243.97281.
[12] E.  Haerani  and  A.  Rahmatulloh,  “ANALISIS
TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP SIMAK UNIVERSITAS SILIWANGI

## MENGGUNAKAN  STRUCTURAL  EQUATION
MODELING,” Jurnal Siliwangi , vol. 5, no. 2, 2019.
[13] B. S. Ashari, Rianto, and R. N. Shofa, “ANALISIS
KUALITAS LAYANAN WEBSITE MENGGUNAKAN  METODE  WEBQUAL  4.0 DAN
IMPORTANCE PERFORMANCE
ANALYSIS  (IPA)  (STUDI  KASUS :  SIMAK
UNIVERSITAS  SILIWANGI),” Jurnal  Siliwangi , 2020.
[14] T. K. Chiew and S. S. Salim, “WEBUSE: WEBSITE USABILITY  EVALUATION  TOOL,” Malaysian
Journal of Computer Science , vol. 16, no. 1, pp. 47–
57, 2003.
[15] D.  Travis,  “247  web  usability  guidelines,”  2016. https://www.userfocus.co.uk/resources/guidelines.ht ml (accessed Oct. 09, 2022).
[16] Sugiyono, Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta, 2011.