## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MAMPU MEMPENGARUHI INTENSI WISATAWAN DALAM MENGUNJUNGI KEPULAUAN RIAU DARI PERSPEKTIF RESIKO
Keni
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen, Universitas Tarumanagara keni@fe.untar.ac.id
Nicholas Wilson
Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora, Program Studi Manajemen, Universtias Bunda Mulia nicholaswilson8989@gmail.com
Fransisca Iriani Roesmala Dewi Fakultas Psikologi, Program Studi Ilmu Psikologi, Universitas Tarumanagara fransiscar@fpsi.untar.ac.id
Masuk : 19-01-2022 , revisi : 16-02-2022 , diterima untuk diterbitkan : 17-02-2022
Abstract: Tourism had become one of the industries which try to re-establish itself as the pillar of the Indonesian economy in the post-pandemic era, in which, it is important for practitioners or  companies  doing  their  business  within  the  Indonesian  tourism  sector  to  fully  understand which  factors  could  affect  people  or  tourists’  intention  to  visit  certain  destination  place  in Indonesia, in which, in this paper, is Riau Island. In this case, this study was conducted to fully assess several factors which could affect tourists’ intention to visit Riau Island, all these factors were comprised several risks which might affect tourists’ visit intention toward Riau, namely financial risk, psychological risk, time risk, and physical risk. This study implements a survey method, with a questionnaire was implemented as the main tool  to collect the data from the respondents.  A  non-probability  sampling  method  in  the  form  of  a  convenience  sampling method  was  also  implemented  to  ensure  the  credibility  and  conformity  of  all  respondents participating in this study. Meanwhile, a total of 400 data were collected from respondents who are tourists’ who’ve visited Riau Island for the past 3 years. Using the PLS-SEM method, data analyses  results imply  that all risks, namely financial risk, psychological risk, time risk, and physical risk had a significant effect on tourists’ intention to visit Riau Island.
Keywords: Financial Risk, Time Risk, Physical Risk, Psychological Risk, Visit Intention
Abstrak: Industri pariwisata merupakan salah satu industri yang saat ini sedang berjuang guna bangkit dari pandemi yang saat ini terjadi, yang dimana, penting bagi setiap pihak, seperti para praktisi dan pengusaha yang bergerak di sektor pariwisata di Indonesia untuk dapat memahami secara  mendalam  berbagai  faktor  ataupun  aspek  yang  mampu  mempengaruhi  intensi wisatawan untuk berkunjung ke suatu lokasi wisata yang ada di Indonesia, yang dimana, lokasi wisata yang dimaksud dan dikaji pada penelitian ini adalah Kepulauan Riau. Berkaitan dengan hal  ini,  maka  studi  ini  pun  dilakukan  guna  mengkaji  berbagai  faktor  yang  mampu mempengaruhi  intensi  wisatawan  di  dalam  berkunjung  ke  Kepulauan  Riau  dari  perspektif resiko,  diantaranya  adalah financial  risk,  psychological  risk,  time  risk, dan physical  risk . Dengan  menggunakan  metode  survei,  kuesioner  digunakan  sebagai  media  utama  guna mengumpulkan seluruh data dari responden. Selanjutnya, terkait dengan teknik sampling pada studi  ini,  jenis non-probability  sampling berupa convenience  sampling digunakan  guna memastikan  bahwa  seluruh  responden  telah  memenuhi  berbagai  kriteria  yang  ditentukan peneliti pada studi ini. Selanjutnya, sebanyak 400 responden yang merupakan wisatawan yang pernah berkunjung ke Kepulauan Riau dalam kurun waktu 3 tahun terakhir berpartisipasi pada
studi  ini.  Dengan  menggunakan  metode  PLS-SEM,  hasil  analisis  data  menemukan  bahwa financial risk, psychological risk, time risk, dan physical risk berpengaruh signifikan terhadap pembentukan intensi wisawatan untuk berkunjung ke Kepulauan Riau.
Kata Kunci: Financial Risk, Time Risk, Physical Risk, Psychological Risk, Visit Intention

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Sebagai  salah  satu  sektor  yang  terdampak  cukup  signifikan  dari  pandemi  COVID-19 yang telah terjadi dan melanda dunia dan Indonesia dalam kurun waktu 2 tahun terakhir ini, sektor  pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor  yang  kini  sedang  berusaha  untuk  bangkit  di tengah semakin pulihnya perekonomian nasional yang disebabkan oleh pandemi COVID-19 yang sudah semakin mereda. Hal ini pun terlihat dari penurunan jumlah individu yang positif terinfeksi  virus COVID-19 dalam kurun waktu  6-7 bulan terakhir, yang dimana, hal  ini pun memicu pemerintah untuk melonggarkan berbagai kebijakan pembatasan yang ada, sehingga perlahan namun pasti, perusahaan serta masyarakat dipersilahkan untuk menjalankan aktivitas sehari-harinya secara normal dengan tetap memperhatikan protokol kesehatan yang berlaku. Adapun  salah  satu  dampak  positif  yang  terlihat  dari  kebijakan  pelonggaran  pembatasan aktivitas masyarakat yang dilakukan ini adalah semakin meningkatnya jumlah orang ataupun wisatawan  (baik  wisatawan  asing  ataupun  domestik)  yang  berkunjung  ataupun  berlibur  ke berbagai  lokasi  wisata  di  Indonesia,  yang  dimana,  salah  satu  lokasi  wisata  yang  dijadikan sebagai  tujuan utama oleh para wisatawan ini adalah Kepulauan Riau. Berkaitan dengan hal ini,  maka  penting  bagi  berbagai  pihak,  mulai  dari  pemerintah,  praktisi,  serta  akademisi,  di dalam  menetapkan  berbagai  strategi  yang  ingin  diimplementasikan  guna  mengembangkan sektor  pariwisata  di  Kepulauan  Riau  agar  menjadi  lebih  baik  lagi  untuk  waktu  yang  akan datang, yang dimana, salah satu hal yang dapat dilakukan adalah dengan memahami berbagai faktor yang mampu mempengaruhi intensi wisatawan untuk berkunjung ke Kepulauan Riau.
Berikutnya  berbicara  perihal  intensi,  banyak  penelitian  yang  telah  menggarisbawahi ataupun menekankan perihal pentingnya serta krusialnya peranan yang dimiliki oleh intensi di dalam  menentukan  keputusan  seseorang  di  dalam  membeli,  menggunakan,  ataupun mengunjungi  suatu  lokasi  tertentu,  mengingat  bahwa  intensi  merupakan  hal  utama  yang mampu menentukan ataupun mendasari perilaku yang ditunjukan oleh seseorang (Keni et al., 2022;  Wilson  et  al.,  2021).  Adapun  konsepsi  dasar  dari  intensi  ini  juga  telah  digarisbawahi serta  dijelaskan  secara  mendalam  di  dalam  teori TRA  ( theory  of  reasoned  action )  dan  TPB ( theory of  planned behavior ) yang dikemukakan oleh Fishbein  dan  Ajzen  (1975) dan Ajzen (1985), yang dimana, kedua teori ini sama-sama menggambarkan serta menekankan bagaimana intensi  berperan  sebagai  variabel  yang  mampu  mempengaruhi  perilaku  ( behavior )  yang ditunjukkan, dilakukan serta dipraktekkan oleh seseorang. Alhasil, dikaitkan dengan konteks pariwisata  yang  dibahas  pada  peneltian  ini,  maka  penting  untuk  dapat  memahami  serta mengetahui  secara  mendalam  bagaimana  peranan  berbagai  faktor  dari  perspektif  resiko  di dalam mempengaruhi ataupun menentukan intensi seseorang di dalam mengunjungi ataupun memilih  Kepulauan  Riau  sebagai  destinasi  wisata  yang  dituju,  mengingat  bahwa  resiko seringkali  memegang  peranan  yang  penting  di  dalam  membantu  seseorang  untuk  membuat suatu keputusan dikarenakan adanya tendensi dari setiap individu untuk menghindari berbagai resiko yang mungkin muncul dari proses pengambilan keputusan yang dilakukan.
Adapun  pada  studi  ini,  peneliti  mencoba  untuk  menguji  ataupun  melihat  bagaimana pengaruh  resiko  di  dalam  menentukan  pembentukan  ataupun  kekuatan  intensi  wisatawan  di dalam mengunjungi Kepulauan Riau, yang dimana, terdapat 4 faktor resiko utama yang diteliti pada  studi  ini,  yaitu financial  risk,  psychological  risk,  physical  risk ,  dan time  risk .  Adapun konsep  dasar  dari financial  risk dapat  dipahami  sebagai  berbagai  persepsi  individu  terkait dengan  resiko  yang  mungkin  saja  terjadi  dan  harus  dihadapi  oleh  individu  tersebut  dari perspektif  keuangan  ataupun  finansial,  yang  dimana,  dalam  hal  ini,  resiko  yang  mungkin
muncul adalah bahwa individu akan mengalami kehilangan uang yang cukup besar berkaitan dengan proses pembuatan keputusan yang dilakukan oleh individu tersebut. Berkaitan dengan sektor pariwisata, financial risk yang mungkin saja terjadi ketika seorang individu membuat keputusan untuk mengunjungi suatu tempat wisata diantaranya adalah resiko bahwa uang yang telah dikeluarkan tidak “ worth it ” dengan pengalaman yang diperoleh dari berkunjung ke lokasi tersebut,  atau  juga  berkaitan  dengan  berbagai  biaya  tambahan  yang  mungkin  saja  harus dikeluarkan  oleh  individu  ataupun  wisatawan  tersebut  diluar  dari  biaya  yang  telah direncanakan  ketika  berkunjung  ke  lokasi  wisata  tersebut.  Selanjutnya,  konsepsi  dasar  dari psychological risk sendiri dapat dipahami sebagai berbagai resiko yang mampu menimbulkan dampak  negatif  terhadap  kondisi  psikologis  ataupun  perasaan  dari  seorang  individu  ketika berkunjung ke suatu destinasi wisata, seperti misalkan perasaan malu akan pendapat orang lain ketika mengetahui bahwa individu tersebut menunjungi suatu destinasi wisata tertentu.
Berikutnya, konsep dasar dari time risk sendiri dapat dipahami sebagai berbagai resiko yang dirasakan ataupun dipersepsikan oleh individu berkaitan dengan munculnya resiko bahwa kunjungan individu tersebut ke destinasi wisata yang diinginkan ternyata tidak sesuai dengan harapan  yang  dimiliki  oleh  individu  ataupun  wisatawan  tersebut,  sehingga,  hal  ini  pun memunculkan perasaan ataupun argumentasi bahwa kunjungan wisatawan tersebut ke lokasi destinasi  wisata  yang  dimaksud  hanya  membuang  waktu  dari  wisatawan  tersebut  semata. Selanjutnya, physical risk merujuk  pada konsep resiko  yang dialami ataupun dirasakan oleh individu  berkaitan  dengan  resiko  kerugian,  cedera  ataupun  cacat  fisik  yang  mungkin  saja dialami ketika individu tersebut berkunjung ke suatu lokasi wisata tertentu. Berkaitan dengan berbagai aspek resiko ini, maka penting untuk dapat dipahami secara mendalam terkait dengan bagaimana  keempat  aspek  resiko  ini  mampu  membentuk  ataupun  menentukan  sejauh  serta sekuat  apakah intensi  dari  wisatawan di  dalam mengunjungi  Kepulauan Riau, yang dimana, hal ini tentu dapat dijadikan sebagai acuan bagi para praktisi yang bergerak di sektor pariwisata di Indonesia guna menyusun berbagai strategi yang diperlukan guna mengembangkan sektor pariwisata di Kepulauan Riau di era setelah pandemi COVID-19 ini mereda.

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan pada latar belakang masalah yang telah dikemukakan diatas, maka tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah guna mengkaji secara mendalam terkait peranan dari beberapa faktor resiko, yang terdiri dari financial risk, psychological  risk, physical risk , dan time  risk, di  dalam  mempengaruhi  intensi  wisatawan  ataupun  individu  di  dalam  memilih Kepulauan Riau sebagai destinasi wisata yang ingin dikunjungi.

## TINJAUAN PUSTAKA
Financial Risk, Psychological Risk, Time Risk, dan Physical Risk Adapun konsepsi dasar dari financial risk dapat dipahami sebagai berbagai bentuk resiko dari  perspektif  finansial  yang  dapat  muncul  dan dialami  oleh  setiap  individu  terkait  dengan proses pembuatan keputusan, ataupun terkait dengan perilaku yang dilakukan dan ditunjukkan oleh  individu  tersebut.  Sebagai  contoh,  ketika  berkunjung  ke  suatu  lokasi  wisata  yang diinginkan,  maka  tentu  wisatawan  ataupun  individu  akan  membuat  berbagai  ekspektasi ataupun  perencanaan  pengeluaran  yang  akan  dikeluarkan  selama  wisatawan  ataupun  turis tersebut menetap di destinasi wisata tersebut. Namun, dalam hal ini, seringkali akan muncul resiko dimana ternyata wisatawan tersebut harus mengeluarkan berbagai tambahan biaya ekstra diluar dari perencanaan biaya yang telah dibuat, yang dimana, pengeluaran ekstra inilah yang masuk  ke  dalam  kategori financial  risk yang  harus  ditanggung  oleh  turis  terkait  dengan pembuatan keputusan yang telah dilakukan (Dash, 2021).
Selanjutnya,  ketika  konsepsi  dasar  dari psychological  risk dapat  dipahami  sebagai berbagai resiko psikologis yang dapat muncul dan dirasakan oleh setiap individu terkait dengan proses  pembuatan  keputusan  yang  dilakukan,  konsepsi  dasar  dari time  risk dapat  dipahami sebagai berbagai resiko yang timbul dan dapat dialami oleh seorang individu bahwa mungkin
saja akan ada banyak waktu yang terbuang diakibatkan oleh proses pembuatan keputusan yang dilakukan  oleh  individu  tersebut.  Sebagai  contoh,  dalam  halnya  ketika  seorang  wisatawan berkunjung  ke  lokasi  destinasi  wisata  tertentu,  maka psychological  risk yang  dapat  muncul adalah  kekhawatiran  yang  dirasakan  oleh  wisatawan  tersebut  bahwa  akan  ada  komentar- komentar negatif dari orang lain terhadap wisatawan tersebut terkait dengan kunjungan yang dilakukan ke lokasi destinasi wisata yang dipilih. Sementara itu, time risk yang dapat muncul adalah  bahwa  akan  muncul  resiko  dimana  ekspektasi  ataupun  harapan  yang  dimiliki  oleh seorang individu terkait dengan lokasi wisata yang dikunjunginya ternyata tidak sesuai dengan kenyataan yang dirasakan, sehingga wisatawan tersebut merasa bahwa kunjungannya ke lokasi wisata tersebut hanya membuang waktu dari wisatawan tersebut saja (Dedeoğlu et al., 2022).
Berikutnya, physical risk mengacu pada berbagai resiko cedera yang dapat dialami oleh individu  ketika  membuat  suatu  keputusan  tertentu.  Berkaitan  dengan  hal  ini,  dan  dikaitkan dengan konteks kunjungan wisata seperti yang dibahas pada artikel ini, physical risk muncul ketika seorang wisatawan merasa bahwa akan timbul resiko-resiko tertentu bahwa wisatawan tersebut akan mengalami cedera fisik ketika berkunjung ke lokasi wisatawan yang ingin dituju.

## Visit Intention
Berikutnya, intensi  merupakan salah satu  konsep ataupun variabel  yang cukup banyak dibahas oleh banyak peneliti di dalam ranah pemasaran, yang dimana, salah satu alasan dari banyaknya peneliti yang membahas perihal intensi ini adalah dikarenakan oleh peranan krusial yang  dimiliki  oleh  intensi  ini  di  dalam  menentukan  perilaku  ataupun  tindakan  pembuatan keputusan yang dibuat oleh setiap individu (Wilson et al., 2019). Konsep dasar dari Intensi ini sendiri  pun  memegang  peranan  yang  sangat  krusial  di  dalam  menentukan  minat  seseorang untuk membeli suatu produk, ataupun berkunjung ke suatu lokasi wisata tertentu, mengingat bahwa  tanpa  adanya  intensi  yang  kuat,  sepertinya  tidak  mungkin  individu  tersebut  akan melakukan  ataupun  merealisasikan  tindakan  tersebut  secara  nyata.  Dengan  demikian,  maka tidak  mengherankan  apabila  konsep  dasar  dari  Intensi  ini  seringkali  dianggap  sebagai  salah satu  faktor  paling  penting  di  dalam  menentukan  keberhasilan  perusahaan  di  dalam  menarik minat  individu  untuk  membeli  produk  ataupun  berkunjung  ke  suatu  lokasi  wisata  yang dipromoskan, mengingat bahwa intensi berperan penting di dalam menentukan perilaku yang ditunjukkan ataupun dilakukan oleh setiap individu.
Pengaruh Financial Risk, Psychological Risk, Time Risk, dan Physical Risk terhadap Visit

## Intention
Berbagai penelitian terdahulu telah menemukan pengaruh signifikan yang diberikan oleh financial  risk,  psychological  risk,  time  risk ,  dan physical  risk terhadap  intensi  seseorang  di dalam membeli ataupun menggunakan suatu produk tertentu, ataupun di dalam berkunjung ke suatu  destinasi  ataupun lokasi  wisata tertentu, yang dimana, dalam hal ini, intensi  seseorang untuk  membeli  ataupun  berkunjung  ke  suatu  lokasi  tertentu  akan  menjadi  lebih  kuat  ketika resiko  yang  dipersepsikan  ataupun  dirasakan  oleh  individu  tersebut  rendah  (Dash,  2021). Dengan  kata  lain,  maka  kecilnya  kemungkinan  dari  timbulnya  resiko-resiko  diatas  akan memperkuat minat ataupun keinginan dari individu tersebut untuk berkunjung ke suatu tempat yang  diinginkan,  ataupun  di  dalam  membeli  dan  menggunakan  suatu  produk  ataupun  jasa tertentu  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan.  Berdasarkan  pada  berbagai  hasil  penelitian sebelumnya ini, maka peneliti merumuskan beberapa hipotesis berikut:
H1: Financial Risk berpengaruh signifikan terhadap Visit Intention H2: Psychological Risk berpengaruh signifikan terhadap Visit Intention H3: Time Risk berpengaruh signifikan terhadap Visit Intention H4: Physical Risk berpengaruh signifikan terhadap Visit Intention

## Gambar 1 Model Penelitian

## Sumber: Konsepsi Pribadi Peneliti (2022)

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menerapkan metode survei, yang dimana kuesioner digunakan sebagai alat ataupun  instrumen  utama  guna  mengumpulkan  seluruh  data  dari  para  responden.  Dengan menggunakan teknik non-probability sampling dalam bentuk convenience sampling , sebanyak 400  responden  yang  merupakan  para  wisatawan  yang  pernah  mengunjungi  Kepulauan  Riau dalam  kurun  waktu  3  tahun  terakhir  berpartisipasi  pada  penelitian  ini.  Adapun  seluruh  data dianalisis dengan menggunakan metode PLS-SEM. Adapun skala likert 7-poin digunakan pada penelitian ini, yang dimana, responden akan memberikan respon ataupun jawaban pada setuap butir pertanyaan yang ada di  dalam kuesioner, yang dimana, respon dari  para responden ini berkisar dari 1 (untuk sangat tidak setuju) hingga 7 (untuk sangat setuju). Selanjutnya, terkait dengan  operasionalisasi  dari  setiap  variabel  yang  dikaji,  sebanyak  17  indikator  yang  me- representasikan  kelima  variabel  digunakan  untuk  mengukur  setiap  variabel,  yang  dimana, seluruh  indikator  ini  terdiri  dari  3  indikator  yang  menjelaskan  variabel financial  risk ,  3 indikator yang menjelaskan variabel psychological risk , 3 indikator yang menjelaskan variabel physical  risk ,  3  indikator  yang  menjelaskan  variabel time  risk ,  serta  5  indikator  yang menjelaskan variabel visit intention . Adapun seluruh indikator ini diadopsi dari Dash (2021).

## HASIL DAN KESIMPULAN
Dengan  menggunakan  serta  mengimplementasikan  metode  PLS-SEM,  uji  model pengukuran serta uji model struktural dilakukan pada penelitian ini, yang dimana, apabila uji model  pengukuran  dilakukan  guna  mengkaji  validitas  dan  reliabilitas  dari  setiap  data  yang terkumpul,  uji  model  struktural  dilakukan  guna  mengkaji  hubungan  antar  variabel  yang terbentuk pada studi ini. Adapun berdasarkan pada hasil uji model pengukuran, diperoleh hasil bahwa seluruh data telah memenuhi persyaratan validitas yang telah ditentukan, diantaranya adalah nilai loading factor , composite reliability serta cronbach’s alpha yang seluruh nilainya telah lebih besar dari 0,7; nilai AVE dari setiap variabel yang telah lebih besar dari 0,5; serta nilai HTMT dari setiap variabel yang telah menunjukkan angka lebih rendah dari 0,9. Berkaitan dengan  hal  ini,  maka  seluruh  data  telah  dinyatakan valid dan reliable ,  serta  selanjutnya dilakukan uji model struktural guna mengkaji pengaruh antar variabel yang diteliti pada studi ini. Adapun hasil dari pengujian path coefficient pada uji model struktural dapat dilihat pada tabel 1 berikut ini.
Tabel 1 Hasil Uji Signifikansi (Path Coefficient) Hubungan Nilai Signifikansi (p-Value) Financial Risk → Visit Intention 0.035 Psychological Risk → Visit Intention 0.014 Time Risk → Visit Intention 0.022 Physical Risk → Visit Intention
0.026
PsyR TR FR PhyR VI
Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang  diperoleh  pada  tabel  1  diatas,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  keempat  faktor  resiko  yang  dikaji  pada  studi  ini,  yaitu Financial  Risk, Psychological Risk, Time Risk , dan Physical Risk, berpengaruh negatif dan signifikan terhadap intensi masyarakat ataupun wisatawan di dalam mengunjungi Kepulauan Riau, yang dimana, semakin  tinggi  persepsi  masyarakat  ataupun  wisatawan  terkait  dengan  kemungkinan  akan resiko yang dihadapi, maka akan semakin rendah pula minat ataupun intensi dari wisatawan tersebut  untuk  berkunjung  ke  Kepulauan  Riau,  dan  sebaliknya.  Berkaitan  dengan  hal  ini, persepsi  wisatawan  terkait  dengan  berbagai  bentuk  resiko  yang  mungkin  saja  mereka  temui dan alami ketika berkunjung ke suatu  lokasi wisata tertentu memegang peranan yang sangat krusial di dalam mempengaruhi bukan saja penilaian ataupun sikap wisatawan terhadap lokasi wisata  tersebut,  namun  juga  terhadap  bagaimana  nantinya  intensi  wisatawan  untuk  kembali berkunjung  ke lokasi  yang sama di  kemudian hari  dapat  terbentuk. Dengan demikian, maka penting  bagi  setiap  lokasi  wisata  untuk  dapat  memperhatikan  hasil  ini  guna  meminimalisir dampak dari timbulnya resiko nyata yang dapat dirasakan oleh wisatawan, baik dari segi resiko finansial, wakktu, fisik ataupun psikologis, bukan hanya guna mengundang banyak wisatawan untuk  berkunjung  ke  lokasi  tersebut,  namun  juga  guna  memastikan  bahwa  wisatawan  yang pernah  berkunjung  ke  lokasi  tersebut  akan  berkunjung  kembali  di  waktu  yang  akan  datang. Alhasil, maka berdasarkan temuan ini, peneliti ingin menyarankan kepada para pelaku usaha ataupun pengelola tempat wisata di daerah Kepulauan Riau untuk dapat menerapkan berbagai protokol ataupun kebijakan guna menurunkan (atau bahkan menghilangkan) berbagai  resiko negatif yang dapat dirasakan ataupun dialami para turis ketika berkunjung ke Kepulauan Riau.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajzen, I. (1985). From intention to actions: A theory of planned behavior. In J. Kuhl & J.
Beckman (Eds.), Action control: From cognition to behavior (pp. 11–39). Springer- Verlag Berlin Heidelberg.
Dash, A. (2021). Exploring visit intention to India for medical tourism using an extended theory of planned behaviour. Journal of Hospitality and Tourism Insights , 4 (4), 418– 436. https://doi.org/10.1108/JHTI-03-2020-0037
Dedeoğlu, B. B., Mariani, M., Shi, F., & Okumus, B. (2022). The impact of COVID-19 on destination visit intention and local food consumption. British Food Journal , 124 (2), 634–653. https://doi.org/10.1108/BFJ-04-2021-0421
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research . Addison-Wesley.
Keni, Lerbin, R., Aritonang, R., Pamungkas, A. S., & Wilson, N. (2022). An integrated analysis of factors affecting consumers’ purchase intention toward batik: a comparative study between Indonesia and Malaysia. International Journal of Management Practice , 15 (1), 87–107. https://doi.org/10.1504/IJMP.2022.119924
Wilson, N., Keni, & Tan, P. H. P. (2019). The effect of website design quality and service quality on repurchase intention in the E-commerce industry: A cross-continental analysis. Gadjah Mada International Journal of Business , 21 (2), 187–222. https://doi.org/10.22146/gamaijb.33665
Wilson, N., Keni, & Tan, P. H. P. (2021). The role of perceived usefulness and perceived ease-of-use toward satisfaction and trust which influence computer consumers’ loyalty in china. Gadjah Mada International Journal of Business , 23 (3), 262–294. https://doi.org/10.22146/gamaijb.32106