Volume  11  No.1 Januari 2019 ISSN : 2085 – 1669 e-ISSN : 2460 – 0288 Website : jurnal.umj.ac.id/index.php/jurtek Email :  jurnalteknologi@umj.ac.id

## U  N  I  V  E  R  S  I  T  A  S   M  U  H  A  M  M  A  D  I  Y  A  H   J  A  K  A  R  T  A

## ASSESMENT KINERJA PADA INDUSTRI MANUFAKTUR
(Studi Kasus pada Bagian QC Leather PT. DAK)
Dimas Angga Kusumah 1,* , Hana Catur Wahyuni 2
1,2 Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
Jl. Raya Gelam 250, Candi, Sidoarjo-61217
*Email: Angga.dimas491@gmail.com
Diterima: 2 Juni 2018 Direvisi: 20 September 2018 Disetujui: 20 Nopember 2018

## ABSTRAK
PT.  DAK  adalah  perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  industri  sepatu  kulit  ekspor  yang  ada  di  wilayah kabupaten  sidoarjo.  Pada  bagian QC  Leather PT.  DAK  sangat  membutuhkan  sistem  pengukuran  yang  dapat menggambarkan  kinerja  secara  keseluruhan  dan  dapat  digunakan  secara  berkelanjutan.  Selama  ini  bagian QC Leather PT.  DAK  melakukan  pengukuran  kinerja  berdasarkan  1  aspek  sehingga  tidak  dapat  memberikan informasi  tentang  aspek  lain  yang  dimiliki.  Penelitian  ini  menggunakan  metode Performance  Prism dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Metode Performance Prism merupakan metode penyempurna dari metode pengukuran  kinerja  yang  sudah  ada.  Metode  ini  memberikan  pengukuran  kinerja  secara  keseluruhan  yang berdasarkan  kebutuhan  dan  keinginan  dari  semua stakeholder .  Kemudian  metode  AHP  digunakan  dalam pengambilan keputusannya. Dari  hasil  penelitian  menggunakan  metode performance  prism pada departemen QC  leather PT.  DAK  dihasilkan  48  KPI  terdiri  dari  perspektif stakeholder  satisfaction dengan  16 KPI,  strategi  dengan  6  KPI,  proses  dengan  6  KPI,  kapabilitas  dengan  6  KPI,  dan Stakeholder  contribution dengan  14  KPI.  Kemudian  dengan  metode Analytical  Hierarchy  Process (AHP)  dihasilkan  perspektif stakeholder satisfaction dan stakeholder contribution adalah perspektif yang tingkat kepentinganya paling tinggi pada  departemen QC.  Leather PT.  DAK.  Dengan  hasil  pengukuran  kinerja  ini  dapat  dijadikan  landasan  pihak perusahaan untuk melakukan perbaikan demi menghasilkan kinerja yang optimal.
Kata kunci: Performance Prism, AHP, KPI

## ABSTRACT
PT. DAK is a company that engage in industrial export of leather  shoes in Sidoarjo. The QC Leather division of PT.  DAK  is  in  need  of  a  measurement  system  that  can  describe  overall  performance  and  it  can  use  on  an ongoing basis. During this time, the QC Leather division of PT. DAK was doing measurement based on 1 aspect so it can not provide the information about other aspects. This research use Performance Prism and Analytical Hierarchy  Process  (AHP)  method.  Performance  Prism  method  is  the  complement  method  of  the  measurement method  that  already  exist.  This  method  gives  an  overall  performance  measurement  based  on  the  needs  and desires of all stakeholder. Then AHP method used in the decision making. From the result of research by using the  performance  prism  method  at  the  QC  leather  department  of  PT.  DAK  is  obtained  48  KPIs,  consisting  of perspective stakeholder satisfaction with 16 KPIs, strategy with 6 KPIs, process with 6 KPIs, capability with 6 KPIs,  and  stakeholder  contribution  with  14  KPIs.  Then,  using  Analytical  Hierarchy  Process  (AHP)  method, perspective  of  stakeholder  satisfaction  and  stakeholder  contribution  is  perspective  with  the  highest  level  of
importance in the QC department Leather PT. DAK. With the result of performance measurement can be used as a reference the company to make improvements in order to obtain optimal performance.

## Keywords : Performance Prism, AHP, KPI

## PENDAHULUAN
PT.  DAK  merupakan  perusahaan  yang bergerak  dalam  bidang  industri  sepatu  kulit ekspor  di  wilayah  kabupaten  sidoarjo.  Seperti pada  umumnya  perusahaan  yang  terdiri  dari beberapa  departemen,  salah  satunya  adalah departemen QC Leather yang merupakan salah satu  bagian  yang  sangat  penting  bagi  PT. DAK.  Sistem  pengukuran  kinerja  pada departemen QC  Leather selama  ini  hanya berdasarkan  satu  aspek  saja  yaitu jumlah  kulit yang  mampu  di  hasilkan  karyawan  melalui proses grading .  Baik  dan  buruk  kinerja didasarkan pada terpenuhi atau tidaknya target dalam jangka waktu tertentu. Sehingga dengan sistem  pengukuran  kinerja  berdasarkan  satu aspek  tersebut  departemen QC  Leather dianggap  tidak  mampu  mengukur  aset  tidak berwujud  yang  dimiliki  seperti  sumber  daya manusia dan tingkat kepuasan karyawan.
Di pilihlah metode Performance Prism sebagai metode  yang  terbaik  yang  dapat  memberikan solusi  dari  permasalahan  yang  ada  pada departemen QC  Leather . Performance  Prism adalah  penyempurna  dari  metode  pengukuran kinerja yang sudah ada sebelumnya.
Performance  Prism merupakan  metode  yang digunakan  untuk  mengukur  kinerja  organisasi dari  semua  persepsi stakeholder organisasi (Sukwadi,  2013).  Filosofi Performance  Prism berasal  dari  sebuah  bangun  3  dimensi  yaitu prisma  lima  sisi  yaitu  pada  sisi  atas  adalah kepuasan dari pemegang kepentingan dan pada sisi  bawah  adalah  kontribusi  dari  pemegang kepentingan.  Untuk  ketiga  sisi  lainya  adalah strategi, proses, dan kapabilitas. Terdapat lima pertanyaan yang mendasari metode Performance Prism adalah sebagai berikut :
a. Stakeholder  Satisfaction :  Siapa  yang menjadi stakeholder kunci  dan  apa  yang mereka inginkan dan butuhkan?
b. Strategy :  Strategi  apa  yang  sebaiknya  di terapkan  untuk  memenuhi  keinginan  dan kebutuhan stakeholder ?
c. Process : Proses kritis apa yang dibutuhkan untuk  menjalankan strategi tersebut?
d. Capability :  Kemampuan  apa  yang  harus kita  lakukan  untuk  meningkatkan  proses tersebut?
e. Stakeholder  contribution :  Kontribusi  apa dari stakeholder yang  dibutuhkan  apabila akan mengembangkan kemampuan tersebut? Kemudian dalam penerapanya di kombinasikan  dengan Analytical  Hierarchy Process (AHP).  Thomas L. Saaty menyatakan metode Analytic  Hierarchy  Process adalah metode yang dalam prosesnya didasarkan pada teori  menyusun  hirarki,  menentukan  prioritas, dan konsistensi yang logis. Prinsip AHP adalah penyederhanaan  suatu  persoalan  kompleks yang  tidak  terstruktur,  strategik  dan  dinamik menjadi bagian – bagianya, serta menata dalam suatu  hirarki  (Sunoto  dkk,  2017).  Beberapa permasalahan  yang  dapat  diselesaikan  dengan AHP antara lain pengambilan keputusan terkait dengan  kriteria  teknologi  (Cahyono  dkk, 2015),  kriteria  kecanggihan  tenaga  kerja (Wahyuni dkk, 2009). Pada dasarnya langkah- langkah  dalam  metode Analytical  Hierarchy Process diawali dengan tahapan-tahapan sebagai berikut :
1. Menyusun  hirarki  dari  permasalahan  yang sedang  di  hadapi.  Permasalahan  yang  akan diselesaikan,  di  uraikan  menjadi  kriteria dan  alternatif  yang  kemudian  disusun menjadi struktur hirarki.
2. Melakukan  penilaian  kriteria  dan  alternatif dengan menggunakan perbandingan berpasangan  dengan  menggunakan  skala perbandingan.  Skala  perbandingan  dapat dilihat pada tabel 1.
Dimas Angga Kusumah, Hana Catur Wahyuni: Assesment Kinerja Pada Industri Manufaktur (Studi Kasus Pada Bagian Qc Leather PT. DAK)
Jurnal Teknologi 11 (1) pp 25- 36 © 2019
Tabel  1. Skala  Perbandingan  Berpasangan (Hartati, 2012) Intensitas Kepentingan Keterangan 1 Sama pentingnya. Dua elemen mempunyai kontribusi yang sama pada sasaran. 3 Suatu elemen mempunyai kepentingan yang sedikit lebih kuat dibandingkan elemen yang lainya dalam kerangka pencapaian sasaran. 5 Elemen yang satu lebih kuat dari pada elemen yang lainya 7 Satu elemen sangat lebih kuat dari pada elemen yang lainya 9 Satu elemen mempunyai kepentingan yang dominan dari pada elemen yang lainya 2,4,6,8 Nilai-nilai yang berada di antara nilai-nilai yang telah disebutkan sebelumnya 3. Melakukan penentuan bobot prioritas pertimbangan-pertimbangan
terhadap perbandingan  berpasangan  disintesis  untuk mendapatkan keseluruhan prioritas
4. Selanjutnya  menentukan  konsistensi  logis. Dalam  membuat  keputusan  penting  untuk mengetahui  seberapa  baik  konsistensinya, karena tidak mungkin mengambil keputusan  dengan  pertimbangan  dengan tingkat  konsistensi  yang  rendah.  Hal-hal yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Mengalikan  setiap  nilai  pada  kolom pertama  dengan  prioritas  relatif  elemen pertama, nilai pada kolom kedua dengan prioritas  relatif  elemen  kedua,  dan seterusnya.
2. Menjumlahkan baris pertama dan seterusnya.
3. Hasil  dari  penjumlahan  baris  dibagi dengan  elemen  prioritas  relatif  yang bersangkutan yang disebut egien value .
4. Menjumlahkan hasil bagi di atas dengan banyaknya  elemen  yang  ada,  hasilnya disebut λ maks.
5. Kemudian menghitung Consistency
Index (CI)  dengan  persamaan  sebagai berikut:
1 max    N N CI  (1)
Keterangan: λmax :nilai  maksimum  dari  nilai eigen matrik yang bersangkutan. N :jumlah elemen yang dibandingkan. 6. Menghitung rasio konsistensi / Consistency Ratio (CR) dengan persamaan sebagai berikut:
RI CI CR  (2)
Keterangan: CI : Consistency Index RI : Random  Index
Dimana  dalam  penentuan  nilai  dari random index diperlukan daftar indeks random konsistensi.  Daftar random  index konsistensi dapat dilihat pada tabel 2.
Tabel  2. Daftar Random  Index Konsistensi (Muhardono, 2014)
Urutan Matriks 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
( RI ) 0.00 0.00 0.58 0.90 1.12 1.24 1.32 1.41 1.45 1.49
Untuk metode AHP matrik perbandingan dapat diterima  jika  nilai  rasio  inkonsistensi  ≤  0,1, jika tidak berarti penilaian yang telah diperbuat mungkin dilakukan secara random dan perlu di perbaiki.  Berdasarkan  latar  belakang  masalah yang  telah  dijelaskas,  maka  dapat  dirumuskan permasalahan  sebagai  berikut  “Bagaimana rancangan pengukuran kinerja pada departemen QC  Leather PT.  DAK  dengan menggunakan  metode Performance  Prism dan Analytical Hierarchy Process (AHP)”.
Adapun tujuan  yang  ingin diwujudkan  penulis dalam penelitian mengenai pengukuran kinerja ini adalah:
1. Menentukan Key  Performance  Indicator
(KPI) berdasarkan 5 perspektif
Performance  Prism pada  departemen QC Leather PT. DAK.
2. Menentukan  bobot  dari  masing  –  masing KPI  melalui  metode Analytical  Hierarchy Process (AHP).
3. Menentukan  tingkat  kepentingan  tertinggi dari  5  perspektif Performance  Prism untuk bahan perbaikan.

## METODE PENELITIAN
Tahap dalam pengolahan data sebagai berikut : a. Identifikasi Stakeholder Kunci  Perusahaan, Dalam tahap ini dilakukan dengan mengidentifikasi  siapa  saja  yang  menjadi stakeholder kunci  dari  departemen QC Leather PT. DAK. b. Identifikasi  5  Perspektif Performance Prism Pada  perusahaan,  Tahapan  ini
dilakukan dengan mengidentifikasi 5 perspektif Performance  Prism dengan  5 pertanyaan  kunci  untuk  masing-masing kelompok stakeholder departemen QC Leather PT. DAK. c. Identifikasi Key  Performance  Indicator
(KPI),  Tahapan  ini  dilakukan  dengan  cara menyusun Key  Performance  Indicator
(KPI) dan wawancara dengan para stakeholder yang telah ditentukan berdasarkan Performance  Prism .  Sebagai verifikasi KPI yang telah disusun, dilakukan  diskusi  kembali  dengan  pihak yang  berkompeten  untuk  memastikan  KPI yang disusun tersebut dapat diterapkan.
d. Pembobotan Key  Performance  Indicator (KPI), Key  Performance  Indicator yang telah  disusun  kemudian  di  buat  menjadi kuisoner  yang  kemudian  diberikan  kepada karyawan  departemen QC  Leather PT. DAK  untuk  diberikan  bobot.  Hasil  bobot yang  sudah  diperoleh  kemudian  diolah dengan menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP)  untuk  menentukan  tingkat kepentinganya.  Dalam  perhitunganya  dapat dilakukan dengan cara manual yaitu dengan menggunakan Microsoft Excel.
e. Analisis Hasil, Pada tahap ini kegiatan yang dilakukan  adalah  menganalisa  hasil  atau output yang dihasilkan dari proses pengolahan  data.  Indikator-indikator  yang memerlukan  perbaikan  akan  dievaluasi untuk segera diperbaiki.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pembobotan dilakukan sebanyak tiga kali yaitu pembobotan  antar stakeholder ,  pembobotan antar  perspektif performance  prism ,  dan pembobotan  antar  KPI  dari  masing-masing perspektif.  Responden  yang  dipilih  adalah manager bagian  dari  departemen QC  Leather PT.  DAK  karena  mempunyai  tanggung  jawab manajerial  terhadap  departemen QC  Leather PT. DAK.
Pembobotan Antar Stakeholder
Pembobotan antar stakeholder dilakukan untuk menentukan tingkat kepentingan dari masing - masing stakeholder .  Hasil  dari  pembobotan antar stakeholder dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3 . Hasil Pembobotan Antar Stakeholder Stakeholder PP K P PP 1 3 5 K 0,33 1 3 P 0,2 0,33 1 Total 1,53 4,33 9 Keterangan: PP : Pemilik Perusahaan K : Karyawan P : Pemasok
Setelah  dilakukan  pembobotan,  kemudian dilakukan  proses  perhitungan  normalisasi. Proses  normalisasi  dapat  dilakukan  dengan cara dibawah ini:
a. Perhitungan  normalisasi    =  Nilai  elemen kolom  /  Jumlah  nilai  elemen  kolom. Normalisasi Elemen PP= 1 / 1,53 = 0,65 Untuk elemen berikutnya dilakukan dengan cara perhitungan yang sama.
b. Perhitungan  bobot  prioritas  =  Jumlah  nilai elemen baris / Jumlah elemen.
Bobot prioritas elemen PP = 1,90 / 3 = 0,63 Untuk elemen berikutnya dilakukan dengan cara perhitungan yang sama.
c. Perhitungan Eigen  Value  = Jumlah  nilai elemen baris / bobot prioritas
Eigen Value elemen PP = 1,90 / 0,63  =3
Untuk elemen berikutnya dilakukan dengan cara perhitungan yang sama.
Hasil  keseluruhan  perhitungan  normalisasi dapat dilihat pada tabel 4.
Dimas Angga Kusumah, Hana Catur Wahyuni: Assesment Kinerja Pada Industri Manufaktur (Studi Kasus Pada Bagian Qc Leather PT. DAK)
Jurnal Teknologi 11 (1) pp 25- 36 © 2019
Tabel 4. Hasil Perhitungan Normalisasi
Stakeholder PP K P Total Bobot Eigen Value PP 0,65 0,69 0,56 1,90 0,63 3 K 0,22 0,23 0,33 0,78 0,26 3 P 0,13 0,08 0,11 0,32 0,11 3 Total 1 1 1 3 1 9
Nilai λ max = Total eigen value / Total elemen = 9 / 3 = 3 Nilai CI     = λ max-N / N-1 = (3-3)/(3-1) = 0 Nilai CR    = CI / RI ( Random Index ) = 0 / 0,58 = 0,00 Dari  Tabel  4  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan stakeholder investor memiliki tingkat kepentingan paling tinggi dengan bobot sebesar 0,63. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Pembobotan  Antar  Perspektif Performance Prism Pembobotan  antar  perspektif performance prism dilakukan  untuk  menentukan  tingkat kepentingan  dari  masing-masing  perspektif performance  prism .  Hasil  pembobotan  antar perspektif Performance  Prism dapat  dilihat pada tabel 5.
Tabel  5. Hasil  Pembobotan  Antar  Perspektif

## Performance Prism
Kriteria SS SC
S P C Bobot CR
SS 1 1 3 5 3 0,33 0,00 SC 1 1 3 5 3 0,33 S 0,33 0,33 1 3 5 0,18 P 0,2 0,2 0,33 1 3 0,09
C 0,33 0,33 0,2 0,33 1 0,07 Total 2,86 2,86 7,53 14,33 15 1
Keterangan:
SS : Stakeholder Satisfaction SC : Stakeholder Contribution S : Strategy
P : Process C : Cabability
Dari  Tabel  5  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  kriteria stakeholder  satisfaction
dan stakeholder  contribution memiliki  tingkat kepentingan  paling  tinggi  dengan  bobot sebesar 0,33. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Pembobotan Antar KPI Perspektif Performance Prism
Pembobotan antar KPI perspektif performance prism dilakukan  untuk  menentukan  tingkat kepentingan KPI dari masing-masing perspektif  setiap stakeholder .  Berikut  ini adalah  hasil  pembobotan  antar  KPI  perspektif performance prism setiap stakeholder :
Tabel  6. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Stakeholder Satisfaction (Pemilik perusahaan)
KPI A1 A2 A3 A4 A5 Bobot Rasio konsistensi (CR) A1
1 1 0,33 0,2 0,33 0,08 0,00 A2 1 1 3 0,33 0,33 0,13
A3 3 0,33 1 0,33 0,2 0,10 A4 5 3 3 1 0,33 0,27 A5 3 3 5 3 1 0,41
Keterangan: A1 : Peningkatan keuntungan A2 : Kemudahan mengontrol dan
mengevaluasi perusahaan
A3 : Minimasi biaya operasional
A4 : Pekerjaan karyawan yang efektif dan efisien A5 : Peningkatan skill karyawan
Dari  Tabel  6  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  Peningkatan skill karyawan memiliki  tingkat  kepentingan  paling  tinggi dengan  bobot  0,41.  Karena  nilai  CR  <  0,1 maka  nilai  perbandingan  berpasangan  dapat diterima.
Tabel  7. Hasil  Pembobotan  antar  KPI Stakeholder Satisfaction (Karyawan)
KPI B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 Bobot Rasio konsistensi (CR)
B1 1 0,14 0,14 0,2 0,33 1 0,14 0,03 0,00 B2 7 1 1 3 3 3 1 0,22 B3 7 1 1 3 3 3 1 0,22 B4 5 0,33 0,33 1 3 1 0,2 0,10
B5 3 0,33 0,33 0,33 1 5 0,2 0,09 B6 1 0,33 0,33 1 0,2 1 0,2 0,06 B7 7 1 1 5 5 5 1 0,28
Keterangan: B1 : Pelatihan skill karyawan B2 : Jaminan hari tua B3 : Pemberian tunjangan atau bonus karyawan B4 : Penghargaan kerja berupa jenjang karir B5 : Kondisi kerja yang nyaman B6 : Keluhan karyawan lebih diperhatikan B7 : Jaminan kesehatan
Dari  Tabel  7  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  jaminan  kesehatan  memiliki tingkat kepentingan paling tinggi dengan bobot sebesar 0,28. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel  8. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Stakeholder Satisfaction (Pemasok)
KPI C1 C2 C3 C4 Bobot Rasio konsistensi (CR) C1 1 5 0,2 1 0,21 0,00 C2
0,2 1 0,33 0,33 0,09 C3 5 3 1 3 0,51 C4 1 3 0,33 1 0,19

## Keterangan:
C1 : Pembayaran tepat waktu
C2 : Administrasi yang mudah dan cepat C3 : Keberlangsungan kerja sama yang baik dan lama
C4 : Keuntungan yang banyak
Dari  Tabel  8  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  keberlangsungan  kerja  sama yang  baik  dan  lama  memiliki  tingkat kepentingan  paling  tinggi  dengan  bobot sebesar 0,51. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel  9. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Strategi (Pemilik Perusahaan)
KPI D1 D2 Bobot Rasio konsistensi (CR) D1 1 0,2 0,17 0,00 D2 5 1 0,83
Keterangan:
D1  :  Pemanfaatan  aset  perusahaaan  secara optimal untuk memajukan perusahaan
D2 : Penggunaan sistem komputerisasi  untuk pengontrolan perusahaan
Dari  Tabel  9  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan KPI penggunaan sistem komputerisasi  untuk  pengontrolan  perusahaan memiliki  tingkat  kepentingan  paling  tinggi dengan bobot sebesar 0,83.  Karena nilai CR < 0,1  maka  nilai  perbandingan  berpasangan dapat diterima.
Tabel  10. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Strategi (Karyawan)
KPI  E1 E2 Bobot Rasio konsistensi (CR) E1 1 0,33 0,25 0,00 E2 3 1 0,75
Keterangan:
E1    :Perbaikan  kinerja  dan  loyalitas  karyawan untuk kemajuan perusahaan
E2  :  Perbaikan  kondisi  tempat  kerja  untuk meningkatkan kenyamanan karyawan
Dari  Tabel  10  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  perbaikan  kondisi  tempat kerja untuk meningkatkan kenyamanan karyawan memiliki tingkat kepentingan paling tinggi dengan bobot sebesar 0,75. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel  11. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Strategi (Pemasok)
KPI  F1 F2 Bobot Rasio konsistensi (CR) F1 1 0,33 0,25 0,00
Dimas Angga Kusumah, Hana Catur Wahyuni: Assesment Kinerja Pada Industri Manufaktur (Studi Kasus Pada Bagian Qc Leather PT. DAK)
Jurnal Teknologi 11 (1) pp 25- 36 © 2019
F2 3 1 0,75

## Keterangan:
F1  :  Pengontrolan  kerja  pemasok  secara berkelanjutan
F2  :    Menjaga  komunikasi  dengan  pemasok untuk  memudahkan  kerja  sama  dan meningkatkan kepercayaan antar perusahaan dan pemasok.
Dari  Tabel  11  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  menjaga  komunikasi  dengan pemasok  untuk  memudahkan  kerja  sama  dan meningkatkan  kepercayaan  antar  perusahaan dan  pemasok  memiliki  tingkat  kepentingan paling  tinggi  dengan  bobot  sebesar  0,75. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel 12. Hasil Pembobotan Antar KPI Proses (Pemilik Perusahaan)
KPI  G1 G2 Bobot Rasio konsistensi (CR) G1 1 0,33 0,25 0,00 G2 3 1 0,75
Keterangan: G1 : Merencanakan pengembangan perusahaan yang strategis G2 : Informasi data yang akurat dan teratur
Dari  Tabel  12  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  informasi  data  yang  akurat dan  teratur  memiliki  tingkat  kepentingan paling  tinggi  dengan  bobot  sebesar  0,75. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel  13. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Proses (karyawan)
KPI H1  H2  Bobot Rasio konsistensi (CR) H1 1 5 0,83 0,00 H2 0,2 1 0,17
Keterangan:
H1  :  Pemberian  sangsi  untuk  meningkatkan kedisiplinan kerja dan pemberian penghargaan untuk karyawan berprestasi
H2  :    Komunikasi  antara  atasan  dan  bawahan yang baik
Dari  Tabel  13  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  pemberian  sangsi  untuk meningkatkan kedisiplinan kerja dan pemberian penghargaan untuk karyawan berprestasi  memiliki  tingkat  kepentingan paling  tinggi  dengan  bobot  sebesar  0,83. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel 14. Hasil Pembobotan Antar KPI Proses (Pemasok)
KPI I1 I2  Bobot Rasio konsistensi (CR) I1 1 5 0,83 0,00 I2 0,2 1 0,17
Keterangan:
I1  :  Adanya  kesepakatan  standart  kualitas produk untuk menjaga kualitas layanan I2 :  Melakukan pemesanan secara terencana dan pasti
Dari  Tabel  14  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  adanya  kesepakatan  standart kualitas  produk  untuk  menjaga  kualitas layanan  memiliki  tingkat  kepentingan  paling tinggi dengan bobot sebesar 0,83. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel  15. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Kapabilitas (Pemilik Perusahaan)
KPI J1 J2  Bobot Rasio konsistensi (CR) J1 1 3 0,75 0,00 J2 0,33 1 0,25
Keterangan:
J1 : Sistem informasi yang baik dan terpercaya J2 : Semua informasi terdokumentasi
Dari  Tabel  15  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  sistem  informasi  yang  baik dan  terpercaya  memiliki  tingkat  kepentingan paling  tinggi  dengan  bobot  sebesar  0,75. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel  16. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Kapabilitas (karyawan)
KPI K1  K2  Bobot Rasio konsistensi (CR) K1 1 5 0,83 0,00 K2 0,2 1 0,17

## Keterangan:
K1  :  Penyediaan  kesempatan  jenjang  karir yang terbuka K2 : Perhatian terhadap keluhan karyawan
Dari  Tabel  16  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  Penyediaan  kesempatan jenjang  karir  yang  terbuka  memiliki  tingkat kepentingan  paling  tinggi  dengan  bobot sebesar 0,83. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima .
Tabel  17. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Kapabilitas (Pemasok)
KPI L1 L2  Bobot Rasio konsistensi (CR) L1 1 3 0,75 0,00 L2 0,33 1 0,25
Keterangan: L1 : Pengecekan kualitas produk pesanan L2 : Memberikan informasi secara baik
Dari  Tabel  17  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI  Pengecekan  kualitas  produk pesanan  memiliki  tingkat  kepentingan  paling tinggi dengan bobot sebesar 0,75. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel  18. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Stakeholder
Contribution
(Pemilik
Perusahaan)
KPI M1 M2 M3 M4 M5 M6 Bobot Rasio konsistensi (CR) M1 1 1 7 9 3 3
0,37 0,00 M2 1 1 3 3 0,33 0,33
0,14
M3 0,14 0,33 1 3 0,33 0,33 0,06 M4 0,11 0,33 0,33 1 0,2 0,2 0,03 M5 0,33 3 3 5 1 1 0,19 M6 0,33 3 3 5 1 1 0,19
Keterangan: M1 : Menyediakan modal M2 : Menyediakan tempat kerja yang nyaman M3 : Memberikan pelatihan skill karyawan M4 : Memberikan penghargaan kepada
karyawan berprestasi M5 : Memberikan jaminan kesehatan dan jaminan hari tua
M6 : Memberikan tunjangan atau bonus karyawan
Dari  Tabel  18  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan KPI menyediakan modal memiliki tingkat kepentingan paling tinggi dengan bobot sebesar 0,37. Karena nilai CR < 0,1 maka nilai perbandingan berpasangan dapat diterima.
Tabel  19. Hasil  Pembobotan  Antar  KPI Stakeholder Contribution (karyawan)
KPI N1 N2 N3 N4 N5 Bobot Rasio konsistensi (CR) N1
1 1 1 3 0,33 0,16 0,00 N2 1 1 1 5 0,33 0,18
N3 1 1 1 5 0,33 0,18
N4 0,33 0,2 0,2 1 1 0,10
N5 3 3 3 1 1 0,37
Keterangan: N1 : Bekerja secara efektif dan efisien N2 : Tingkat absen kerja yang rendah N3 : Datang ketempat kerja tepat waktu N4 : Menjaga keamanan dan ketertiban tempat kerja
N5 : Bekerja disiplin sesuai aturan
Dari  Tabel  19  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan KPI bekerja disiplin sesuai aturan memiliki  tingkat  kepentingan  paling  tinggi dengan bobot sebesar 0,37.  Karena nilai CR < 0,1  maka  nilai  perbandingan  berpasangan dapat diterima
Dimas Angga Kusumah, Hana Catur Wahyuni: Assesment Kinerja Pada Industri Manufaktur (Studi Kasus Pada Bagian Qc Leather PT. DAK)
Jurnal Teknologi 11 (1) pp 25- 36 © 2019
Tabel  20 Hasil  Pembobotan  Antar  KPI
Stakeholder Contribution ( supplier ) KPI  O1  O2 O3 Bobot Rasio konsistensi (CR) O1 1 1 0,33 0,20 0,00 O2 1 1 0,33 0,20 O3 3 3 1 0,60
Keterangan: O1 : Melakukan pengiriman tepat waktu
O2 : Melakukan pengiriman sesuai jumlah kesepakatan O3 : Melakukan pengiriman secara baik dan sesuai standart pengiriman
Dari  Tabel  20  di  dapatkan  bahwa  tingkat kepentingan  KPI Melakukan pengiriman secara  baik  dan  sesuai  standart  pengiriman memiliki  tingkat  kepentingan  paling  tinggi dengan bobot sebesar 0,60.  Karena nilai CR < 0,1  maka  nilai  perbandingan  berpasangan dapat diterima.

## Struktur Hierarki Bobot KPI
Dari  hasil  pembobotan  KPI  yang  sudah dilakukan dengan menggunakan metode
Analytical  Hierarchy  Process (AHP)  diatas, kemudian dilakukan pembuatan struktur hierarki  bobot  dari  KPI  departemen QC Leather berdasarkan hasil yang sudah diperoleh.    Struktur  hierarki  bobot  dari Key Performance  Prism (KPI)  departemen QC Leather PT.  DAK  dapat  dilihat  pada  Gambar
1.
Gambar 1. Struktur Hierarki Bobot KPI Departemen QC Leather PT. DAK
Dimas Angga Kusumah, Hana Catur Wahyuni: Assesment Kinerja Pada Industri Manufaktur (Studi Kasus Pada Bagian Qc Leather PT. DAK)
Jurnal Teknologi 11 (1) pp 25- 36 © 2019
Gambar 1. Struktur Hierarki Bobot KPI Departemen QC Leather PT. DAK (lanjutan...)

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  yang  telah dilakukan,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa pengukuran  kinerja  pada  departemen QC Leather PT.  DAK  yang  mengacu  pada  tujuan penelitian  didapatkan  kesimpulan  bahwa Key Performance Indicator (KPI) pada departemen QC  Leather PT.  DAK  adalah  48  KPI  yang terdiri  dari  perspektif stakeholder  satisfaction terdapat  16  KPI  yang  terdiri  dari  pemilik perusahaan 5 KPI, karyawan 7 KPI, pemasok 4 KPI.  Untuk  perspektif  strategi  terdapat  6  KPI yang  terdiri  dari  pemilik  perusahaan  2  KPI, karyawan  2  KPI,  pemasok  2  KPI.  Perspektif proses terdapat 6 KPI yang terdiri dari pemilik perusahaan 2 KPI, karyawan 2 KPI, pemasok 2 KPI.  Untuk  perspektif  kapabilitas  terdapat  6 KPI  yang  terdiri  dari  pemilik  perusahaan  2 KPI,  karyawan  2  KPI,  pemasok  2  KPI. Kemudian untuk perspektif stakeholder contribution terdapat  14  KPI  yang  terdiri  dari pemilik  perusahaan  6  KPI,  karyawan  5  KPI, pemasok 3 KPI.
Dari hasil pembobotan yang dilakukan dengan menggunakan  metode  AHP  diketahui  tingkat kepentingan stakeholder pemilik  perusahaan adalah  yang  tertinggi  dengan  bobot  sebesar 0,63.  Kemudian  untuk  perspektif stakeholder satisfaction mempunyai  bobot  sebesar  0,33, perspektif  strategi  mempunyai  bobot  sebesar 0,18,  perspektif  proses  mempunyai  bobot
sebesar 0,09, perspektif kapabilitas
mempunyai  bobot  sebesar  0,07,  perspektif stakeholder  contribution mempunyai  bobot sebesar 0,33.
Perspektif stakeholder satisfaction dan stakeholder  contribution adalah  perspektif yang  mempunyai  tingkat  kepentingan  yang paling  tinggi  dengan  bobot  masing-masing 0,33  dan  dapat  dikatakan  seimbang.  Dengan hasil  tersebut  departemen QC  Leather PT. DAK  dapat  melakukan  perbaikan  dengan  cara menjalankan strategi-strategi yang telah ditentukan  agar  kepuasan  dan  kontribusi stakeholder tercapai.

## DAFTAR PUSTAKA
Cahyono E.,D, Wahyuni H.C, 2015, Penilaian
Teknologi Menggunakan
Analytical  Hierarchy  Process  Dan Teknometrik Di Departemen Produksi , Jurnal Ilmiah Teknik Industri, Vol. 14, No. 2, Hal 122-129, Teknik Industri  Universitas  Muhammadiyah Sidoarjo, Sidoarjo.
Hartati,  Sri,  Nugroho,  Adi,  2012, Sistem Pendukung Keputusan Berbasis  AHP (Analytical Hierarchy   Process Untuk Penentuan Kesesuaian   Penggunaan Lahan  (Studi  Kasus  :  Kabupaten Semarang) , Jurnal Informatika,  Vol.
6, No. 2, Hal 630-641, Semarang.
Muhardono,  Ari,  Isnanto,  R.Rizal,  2014, Penerapan  Metode  AHP  Dan  Fuzzy Keputusan  Promosi  Jabatan ,  Jurnal Sistem  Informasi  Bisnis,  No.  2,  Hal
108-115, Universitas Pekalongan,
Pekalongan.
Saaty,  Thomas  L,  Vargas,  Luis  G,  2012,
Model, Methode, Concepts & Applications of The Analytic Hierarchy  Process ,  Springer,  New York. Sukwadi, Ronald, 2013, Penerapan Performance  Prism  Sebagai  Alat Ukur   Kinerja Kebun Binatang , Jurnal Teknologi, Vol. 6, No. 2,  Hal 131-138, Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya, Jakarta. Sunoto,  Imam,  Susanto,  Arif,  2017, Sistem
Pendukung  Keputusan  Pemilihan Asuransi Jiwa Menggunakan Metode Analytic  Hierarchy  Process  Dengan Criterium  Decision  Plus ,    Jurnal Teknologi, Vol. 9, No. 1, Hal 7-12, Wahyuni H.C, Ciptomulyono U, Supriyanto H, 2009, Analisa Tingkat  Kecanggihan Humanware  Dengan  Pendekatan Teknometrik  Di  Pabrik  Gula  Candi Baru  Sidoarjo ,  Prosiding  Seminar Nasional Manajemen   Teknologi  x, Teknik  Industri  Institut  Teknologi Sepuluh November, Surabaya.
Dimas Angga Kusumah, Hana Catur Wahyuni: Assesment Kinerja Pada Industri Manufaktur (Studi Kasus Pada Bagian Qc Leather PT. DAK)
Jurnal Teknologi 11 (1) pp 25- 36 © 2019