Evaluasi Website Dengan  Menggunakan System  Usability  Scale  (SUS) Pada Perguruan Tinggi Swasta di Palembang
Rasmila rasmila@binadarma.ac.id
Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Darma
Diterima: 21 Mei 2018 | Direvisi: 11 Juni 2018 | Disetujui: 25 Juni 2018 © 2018 Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia
Abstrak: Sangat pesat sekali perkembangan Teknologi Informasi pada era globalisasi pada saat ini. Universitas  Bina  Darma  merupakan  salah  satu  Perguruan  Tinggi  Swasta  di  Palembang  yang  telah menggunakan  website  dan  internet  sebagai  media  dalam  komunikasi  dan  media  informasi.  Agar terciptanya media informasi yang lebih efektif dan efisien Universitas Bina Darma Palembang memiliki website  beralamat  www.binadarma.ac.id  yang  dapat  diakses  oleh  mahasiswa  untuk  mendapatkan informasi yang lebih cepat dan update. Untuk mengukur kepuasan dan kemudahan pengguna website bagi pengguna, website perlu dilakukan evaluasi dilihat dari kemudahan untuk dipelajari, kemudahan untuk  digunakan,  kepuasan  dan  efisiensi  dengan  menggunakan  kuesioner.  Metode  yang  digunakan dalam pengukuran kepuasan dapat menggunakan system usability scale. Pendapat dari Brooke (1996), System Usability Scale mempunyai 10 pernyataan sebagai alat pengujian dan tidak memerlukan jumlah sampel yang banyak. Hasil dari penilaian metode system usability scale ini akan memberikan masukan untuk pengembangan website ke depan agar lebih baik lagi.
Kata Kunci: Situs, System Usability Scale, Evaluasi
Abstract: Very rapid development of Information Technology in the era of globalization at this time. Bina Darma University is one of the Private Universities in Palembang that has been using the website and internet as a medium in communication and information media. In order to create a more effective and efficient information media Bina Darma University has a website located at www.binadarma.ac.id which  can  be  accessed  by  students  to  get  information  faster  and  update.  To  measure  the  user's satisfaction and convenience for the user, the website needs to be evaluated from the ease of study, ease of use, satisfaction and efficiency by using the questionnaire. The method used in the measurement of satisfaction can use the usability scale system. Opinions from  Brooke (1996), System Usability Scale has 10 statements as a testing tool and does not require a large number of samples. The results of this system usability scale assessment method will provide input for future website development for better Keywords: Website, System Usability Scale, Evaluation

## 1 PENDAHULUAN
Universitas Bina Darma adalah salah satu perguruan tinggi swasta yang ada di Palembang Sumatera Selatan, terdiri dari 9 (sembilan) Fakultas, yaitu: Fakultas Ilmu Komputer, Fakultas Ekonomi,  Fakultas  Bahasa  dan  Sastra,  Fakultas  Teknik,  Fakultas  Psikologi,  Fakultas  Ilmu Komunikasi, Fakultas Keguruan dan  Ilmu. Pendidikan, Fakultas Vokasi dan Program Pasca Sarjana.  Demi  untuk  memudahkan  masyarakat  umum  serta  mahasiswa  untuk  mendapatkan sebuah  informasi  yang  update,  Universitas  Bina  Darma  telah  menyediakan website yang beralamat www.binadarma.ac.id.
Website Universitas Bina Darma Palembang terdiri dari header yang bergambar tentang fasilitas  olahraga,  dosen,  wisuda  dan  tentang  pasca  sarjana.  Menu-menu  atas  terdapat link terdapat home , profil, akademik, video, kontak, fasilitas pencarian, link webmail dan link login mahasiswa.  Menu  kanan  terdapat  fasilitas  pengumuman,  link  tentang  UBD,  link  akademik,
p-ISSN: 2460-092X, e-ISSN: 2623-1662 Volume 4, Nomor 1, Juni 2018 Hal. 89 - 98

## JUSIFO
JURNAL SISTEM INFORMASI
link  pendaftaran, link .  Teknologi  informasi  yang  didukung  oleh  perkembangan  perangkat keras  ( hardware )  dan  perangkat  lunak  ( software )  secara  langsung  maupun  tidak  langsung. Sebagai  contohnya  yaitu  teknologi  informasi  yang  ada  pada  Universitas  Bina  Darma Palembang  terdapat website seperti  www.binadarma.ac.id,  www.blog.binadarma.ac.id, www.elearning.binadarma.ac.id dan banyak lagi website yang lainnya. Website tersebut dibangun untuk memberikan layanan informasi serta penunjang kegiatan perkuliahan.  Agar website tersebut  dapat  berjalan  secara  optimal,  maka  diperlukan  evaluasi terhadap website agar  dapat  digunakan  dengan  mudah.  Maka  dari  itu  evaluasi  dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) . SUS memiliki 10 pernyataan sebagai alat pengujian,  SUS  juga  tidak  memerlukan  jumlah  sampel  yang  banyak  sehingga  dapat meminimalkan biaya (Brooke, 1996).
2 METODOLOGI PENELITIAN [Font 12pt; Bold; Style Heading 1]

## 2.1 Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Metode dekriptif adalah  suatu  metode  yang  mengemukakan  masalah  dengan  cara    mengumpulkan  data–data yang  disajikan  untuk  mengambarkan  karateristik  suatu  keadaan  atau  objek  penelitian  dan mengambil kesimpulan.
Gambar 1. Langkah-Langkah Penelitian
Tabel 1. Instrumen Pengujian SUS
No. INSTRUMEN SKALA 1 I think that I would like to use this system frequently (Saya pikir bahwa saya akan lebih sering menggunakan aplikasi ini) 1 s/d 5 2 I found the system unnecessarily complex. ( Saya  menemukan  bahwa  aplikasi  ini,  tidak  harus dibuat serumit ini) 1 s/d 5 3 I thought the system was easy to use ( Saya pikir aplikasi mudah untuk digunakan) 1 s/d 5 4 I  think  that  I  would  need  the  support  of  a  technical person to be able to use this system. ( Saya  pikir  bahwa  saya  akan  membutuhkan  bantuan dari  orang  teknis  untuk  dapat  menggunakan  aplikasi ini) 1 s/d 5
Evaluasi Website Dengan Menggunakan System Usability Scale (SUS) Pada Perguruan…
No. INSTRUMEN SKALA 5 I found the various functions in this system were well integrated ( Saya  menemukan  berbagai  fungsi  di  aplikasi  ini diintegrasikan dengan baik) 1 s/d 5 7 I  would  imagine  that  most  people  would learn  to  use this system very quickly ( Saya  bayangkan  bahwa  kebanyakan  orang  akan mudah  untuk  mempelajari  aplikasi  ini  dengan  sangat cepat) 1 s/d 5 8 I found the system very cumbersome to use ( Saya  menemukan,  aplikasi  ini  sangat  rumit  untuk digunakan) 1 s/d 5 9 I felt very confident using the system ( Saya merasa sangat percaya diri untuk menggunakan aplikasi ini) 1 s/d 5 10 I needed to learn a lot of things before I could get going with this system ( Saya  perlu  belajar  banyak  hal  sebelum  saya  bisa memulai menggunakan aplikasi) 1 s/d 5

## 2.2 Metode Pengumpulan Data
1. Kuesioner
Menurut  (Arikunto,  2006)  Angket  adalah  pernyataan  tertulis  yang  digunakan  untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadi atau hal- hal yang ia ketahui.
2. Pengamatan (Observasi)
Yaitu metode pengumpulan data dengan  cara mengadakan tinjauan  secara langsung  ke objek yang diteliti. Untuk mendapatkan data yang bersifat nyata dan meyakinkan maka penulis melakukan pengamatan langsung pada di universitas Bina Darma Palembang.
3. Studi Pustaka
Untuk  mendapatkan  data-data  yang  bersifat  teoritis  maka  penulis  melakukan pengumpulan  data  dengan  cara  membaca  dan  mempelajari  buku-buku,  makalah  ataupun referensi lain yang berhubungan dengan masalah yang dibahas.

## 2.3 Metode Analisis data
Metode analisis data yang digunakan oleh penulis adalah Metode system usability scale (SUS).  SUS  dapat  digunakan  dalam  melakukan  pengujian  teknologi  yang  independen  baik pada perangkat keras, perangkat lunak, website dan bahkan perangkat seluler (Suaro, 2011). Dalam melakukan pengujian SUS memiliki 10 instrumen seperti yang terlihat pada  Tabel 1. Pada Tabel 1 dijelaskan bahwa skala pengujian dimulai dari 1 sampai dengan 5, yang berarti 1 sangat tidak setuju dan 5 sangat setuju terhadap pernyataan SUS.

## 2.4 Metode Perhitungan Skor SUS
Perhitungan  hasil  pengujian website www.binadarma.ac.id  dengan  instrument SUS dilakukan dengan mengikuti beberapa aturan sebagai berikut: Setiap penyataan dengan nomor ganjil  maka  skala  jawaban  responden  dikurangi  1.  Setiap  pernyataan  dengan  nomor  genap
maka  5  dikurangi  skala  jawaban  responden.  Hasil  nilai  skala  0  sampai  dengan  4  (empat menjadi  respon  paling  positif).  Menjumlahkan  skala  jawaban  responden  dan  dikali  2.5. Menentukan rata-rata jawaban semua responden.

## 3 HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Website Bina Darma
Website Bina Darma merupakan objek penilaian dengan instrument SUS, dimana website ini memiliki fungsi utama sebagai penyedia layanan informasi tentang universitas Bina Darma. Tampilan utama website Bina Darma seperti yang terlihat pada gambar 1. Website universitas Bina  Darma  memiliki  7  menu  utama  yaitu  Home,  Admission,  About  UBD, Administration and Service , Academic , Scholarship , dan Contact Us . Pada menu About UBD terdapat 17 sub menu  yaitu  sejarah,  identitas  UBD,  visi,  misi  dan  lain  –  lain.  Pada  menu Academic juga terdapat 5 sub-menu yaitu program sarjana, program vokasi, program pascasarjana, program BIPA, dan kalender akademik dimana setiap menu menyediakan informasi yang berbeda.
1. Home
Gambar 2. Home
Menu ini berisi penjelasan singkat tentang universitas Bina Darma.

## 2. Admission
Gambar 3. Admission
Menu  ini  berisi  informasi  mengenai  mekanisme  untuk  menjadi  mahasiswa  baru  serta biaya tiap program studi.
Evaluasi Website Dengan Menggunakan System Usability Scale (SUS) Pada Perguruan…

## 3. About UBD

## Gambar 4. About UBD
Menu ini berisi Tentang Universitas Bina Darma Palembang.
Gambar 5. Sub Menu About UBD
Menu  ini berisi profil dari  universitas Bina  Darma seperti  sejarah, identitas UBD, visi, misi dan lain sebagainya.

## 4. Academic
Gambar 6. Academic
Gambar 7. Sub Menu Academic
Menu ini berisi informasi dari setiap program studi seperti tujuan, akreditasi, visi, misi, distribusi mata kuliah dan lain sebagainya.

## 5. Scholarship

## Gambar 8. Scholarship
Menu  ini  berisi  informasi  tentang  macam-macam  beasiswa  yang  ada  pada  Universitas Bina darma.

## 6. Contact Us
Gambar 9. Contact Us
Menu  ini  digunakan  untuk  memberikan  pesan  kepada  koresponden  dan  alamat  dari Universitas Bina Darma yang bisa terhubung dengan www.google.com/maps.
Evaluasi Website Dengan Menggunakan System Usability Scale (SUS) Pada Perguruan…

## 3.2 Responden
Responden  dalam  pengujian  dengan  instrument  SUS  terdiri  dari  3  responden. Karakteristik  responden  terdiri  dari  pengguna  aktif,  penggunaan  terampil,  dan  pengguna awam.
1. Pengguna aktif
Pengguna  aktif  yaitu  pengguna  yang  terampil  menggunakan  internet  dan  sering mengakses website tersebut, ciri- ciri:
a. Dapat menggunakan komputer.
b. Memanfaatkan internet untuk mendapatkan informasi.
c. Mengakses internet lebih dari 3 jam dalam 1 hari.
d. Sering mengakses website tersebut.
e. Lebih dari 1 tahun mengenal website tersebut.
2. Pengguna Terampil
Pengguna  terampil  yaitu  pengguna  yang  terampil  menggunakan  internet  dan  jarang mengakses website tersebut, ciri-ciri:
a. Dapat menggunakan komputer.
b. Dapat mengakses internet.
c. Memanfaatkan internet untuk mendapatkan informasi.
d. Mengakses internet lebih dari 2 jam dalam sehari.
e. Pernah mengakses website tersebut.
f. 1 tahun mengenal website tersebut.
3. Pengguna awam Pengguna awam yaitu pengguna yang baru menggunakan internet ciri- ciri:
a. Dapat menggunakan komputer.
b. Dapat mengakses internet.
c. Tidak memanfaatkan internet untuk mendapatkan informasi.
d. Mengakses internet lebih dari 2 jam dalam sehari.
e. Belum pernah mengakses website tsb.

## 3.3 Hasil Penilaian Responden
Hasil  penilaian  setiap  responden  dapat  dilihat  pada  gambar  2,  dimana  nilai  skala  akhir didapat berdasarkan aturan metode System Usability Scale (SUS) .
Gambar 11. Responden 2
Gambar 12. Responden 3

## 3.4 Hasil rekapitulasi penilaian responden
Hasil  rekapitulasi  penilaian  seluruh  responden  dapat  dilihat  pada  tabel  2,  dimana  nilai skala akhir didapat berdasarkan aturan metode System Usability Scale (SUS) .
Tabel 2. Hasil Penilaian Responden Responden Hasil Skor 1 34 x 2.5 85 2 34 x 2.5 85 3 33 x 2.5 82.5

## Rata – rata  255/3 = 85
Selanjutnya,  menentukan  nilai  rata-rata  dari  penilaian  responden.  Dimana  dari 3 responden didapat jumlah nilai sebesar 255 dan dibagi 3, maka nilai rata- rata yang didapat adalah  85.  Setelah  mendapatkan  hasil  akhir  selanjutnya  adalah  menentukan grade hasil penilaian. Untuk menentukan grade hasil penilaian ada 2 cara yang dapat digunakan.
Evaluasi Website Dengan Menggunakan System Usability Scale (SUS) Pada Perguruan…
Penentuan pertama dilihat dari sisi tingkat penerimaan pengguna, grade skala dan adjektif rating yang terdiri dari tingkat penerimaan
Penentuan yang kedua dilihat dari sisi percentile range ( SUS skor ) yang memiliki grade penilaian yang terdiri dari A, B, C, D dan F. Dari dua cara penentuan hasil penilaian tersebut maka dapat dilihat hasil penilaian sebagai berikut:
1. Acceptability, Grade Scale, Adjective Rating
Penentuan  Acceptability,  grade  scale,  adjective  rating  digunakan  untuk  melihat  sejauh mana perspective pengguna terhadap website Bina Darma. Untuk menentukan Acceptability, grade scale, adjective rating maka dilakukan perbandingan hasil penilaian rata-rata responden sebesar  85.  Untuk  itu  dari  hasil  penilaian  yang  diberikan  responden,  maka  hasil  penilaian terhadap website Bina Darma sebagai berikut:
a. Tingkat penerimaan penggunaan masuk dalam kategori acceptable .
b. Tingkat grade skala masuk dalam kategori B.
c. Adjektif rating masuk dalam kategori good.
Sesuai dengan hasil penilaian tersebut maka website Bina Darma dapat digunakan dengan mudah  oleh  pengguna  untuk  mendapatkan  layanan  informasi  serta  penunjang  kegiatan perkuliahan  pengguna.  Terdapat  tiga  (3)  kategori  yaitu not  acceptable , marginal dan acceptable , sedangkan dari sisi tingkat grade skala terdapat enam skala yaitu A, B, C, D, E dan F; dan dari adjektif rating terdiri dari worst imaginable , poor , ok , good , excellent dan best imaginable .
Gambar 13. Penentuan Hasil Penilaian (Bangor, Kortum & Miller, 2009)
2. SUS Skor percentile rank
Penentuan  hasil  penilaian  dengan  cara SUS  skor  percentile  rank memiliki  perbedaan dengan  cara  penilaian Acceptability,  grade  scale,  adjective  ratting .  Perbedaan  yang  terjadi pada kategori penilaian, pada SUS skor Acceptability, grade scale, adjective rating dibedakan kedalam  tiga  kategori.  Untuk  itu  dalam  menentukan  SUS  skor  percentile  rank  seperti ketentuan sebagai berikut:
3. SUS Skor percentile rank
Penentuan  hasil  penilaian  dengan  cara  SUS skor  percentile  rank memiliki  perbedaan dengan  cara  penilaian Acceptability,  grade  scale,  adjective  ratting .  Perbedaan  yang  terjadi pada kategori penilaian, pada SUS skor Acceptability, grade scale, adjective rating dibedakan kedalam  tiga  kategori.  Untuk  itu  dalam  menentukan SUS  skor  percentile  rank seperti ketentuan sebagai berikut:
a. Grade A: dengan skor lebih besar atau sama dengan 80,3.
b. Grade B: dengan skor lebih besar sama dengan 74 dan lebih kecil 80,3.
c. Grade C: dengan skor lebih bear 68 dan lebih kecil 74.
d. Grade D: dengan skor lebih besar sama dengan 51 dan lebih kecil 68.
e. Grade F: dengan skor lebih kecil dari 51. Berdasarkan  ketentuan  penentuan  hasil  penilaian  SUS  skor  maka  hasil  penilaian responden terhadap website Bina Darma sebesar 85 berada, pada grade A. sehingga website Bina  Darma  dapat  digunakan  dengan  mudah  oleh  pengguna  untuk  mendapatkan  layanan informasi serta penunjang kegiatan perkuliahan
Dari dua proses penetuan hasil penelitian yang telah dilakukan baik secara Acceptability, grade scale, adjective ratting maupun secara SUS skor percentile rank dapat dilihat perbedaan
dari hasil akhir penilaian. Kondisi tersebut disebabkan adanya perbedaan sudut pandang dalam proses  penentuan  hasil  penilaian.  Penentuan  pertama  dilakukan  berdasarkan Acceptability, grade scale, adjective ratting dimana satu sama lain berkaitan sedangkan SUS skor percentile rank hanya melihat dari sisi rank Namun secara umum hasil penilaian responden terhadap website universitas Bina Darma Palembang dapat dikatakan baik atau dapat dimanfaatkan oleh pengguna akhir.

## 4 KESIMPULAN
System Usability Scale (SUS) dapat dijadikan sebagai alat evaluasi penilaian website yang terukur dan terstruktur secara akurat. Memiliki beragam cara dalam menentukan hasil evaluasi penilaian seperti yang diperlihatkan ketika melakukan evaluasi penilaian website Bina Darma. Dari hasil evaluasi penilaian yang dilakukan terhadap website Bina Darma mendapatkan skor 85  yang  berarti website Bina  Darma  dinyatakan acceptable termasuk  dalam  grade  A  dan B dengan rating excellent, sehingga website Bina Darma dapat digunakan dengan mudah oleh pengguna untuk mendapatkan layanan informasi serta penunjang kegiatan perkuliahan.

## DAFTAR RUJUKAN
Andi. 2012. Mudah Membuat Portal Berita Online dengan PHP dan MySQL. Penerbit Andi.
Yogyakarta
Andi. 2011. Mastering CMS Programming With PHP & MySQL. Penerbit Andi dan Wahana
Komputer. Yogyakarta
Akbar dan Utomo. 2011. Kamus Teknologi  Informasi dan Komunikasi.Penerbit Cakrawala,
Yogyakarta
Arikunto, Suharsimi. 2006. Metodelogi Penelitian. Bina Aksara. Yogyakarta
Bangor, A., Kortum, P. T., & Miller, J. 2009. Determining what individual SUS scores mean:
Adding an adjective rating scale. Journal of usability studies , 114-123.
Brooke,  J.  1996  .  SUS  -  A  quick  and  dirty  usability  scale.  United  Kingdom:  Redhatch Consulting Ltd.
Sauro, J. 2011. A Practical Guide to the System Usability Scale: Background, Benchmarks &
Best Practices. North Charleston SC: Create Space Independent Publishing Platform.
Nielsen, jakob. Usability 101 : Introduction to usability.(http://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/. di akses tanggal 10 Mei 2018) Rainer, Dedi. Pengertian website menurut para ahli.
(http://www.spengetahuan.com/2017/07/17-pengertian-website-menurut-para-ahli.html.
di akses pada tanggal 10 Mei 2018)
Rainer, Dedi. Pengertian website menurut para ahli.
(http://www.spengetahuan.com/2017/07/17-pengertian-website-menurut-para-ahli.html. di
akses pada tanggal 10 Mei 2018)