VOLUME 24, NO. 1, Feb  2022

## PENGARUH PERCEIVED USERFULNESS DALAM PENGGUNAAN INTERNET BANKING PADA NASABAH BANK NAGARI KANTOR CABANG UTAMA PADANG
Pradiktyo Iandra Rishen 1) , Syafizal 2) Bank Nagari, Padang 1) , Economic Faculty of Andalas University 2)
Abstract : The study in this study on the analysis of the influence of Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Consumer Innovativeness Against Intention Comsumer In The Use Of Internet Banking On Bank Nagari Customers Branch Office Padang).  The issues raised in this research are: How is the influence of perceived usefulness towards the intention of Comsumer in the use of internet banking at Bank Nagari customer of Padang branch office (2) How is the  influence  of  perceived  ease  of  use  towards  intention  in  internet  banking  usage  at  Bank  Nagari  customer  of Padang branch office (3 ) How does Consumer Innovativeness impact on the intention of using internet banking to Bank Nagari customers of Padang branch offices? In this research using descriptif analyse. This analysis for give deep arguement and implemented hypotesis that describe in quantitatif analyse, based on questioner list has been filled by employee. Then those data is analysed by statistic with using SPSS 16 application for windows  to testing this research hypotesis with cover Multiple Regression analyse.The result of descriptive analysis shows that there is a positive and significant influence between Perceived Usefulness toward Comsumer intention, there is a positive and significant influence between Perceived Ease Of Use against Comsumer intention there is a positive and significant influence  and  Consumer  Innovativeness  towards  Comsumer  intention  there  is  a  positive  and  significant  influence between . Based on the statistical test of three research variables, it is concluded that Perceived Ease Of Use is the most influential variable to comsumer intention.
Keywords : Perceived, Userfulness, Internet Banking

## PENDAHULUAN
Berdasarkan   hasil   survei   yang   dipublikasi Asosiasi   Penyelenggara   Jasa   Internet Indonesia (APJII) Tahun 2016, penetrasi pengguna internet di  Indonesia  mencapai  51,8%  atau  132,7  juta orang  dari  total  populasi  penduduk  Indonesia sebanyak  256,2  juta  orang,  yang  terdiri  dari 52,5%  pengguna  laki-laki  dan  47,5%  pengguna perempuan.  Berdasarkan  sebaran  wilayah,  65% pengguna  internet  berasal  dari  Pulau  Jawa atau  86,3  juta  orang,  kemudian  diikuti  oleh Sumatera  dengan  jumlah  pengguna  20,7  juta atau  15,7%,  Sulawesi  sebanyak  6,3%  atau  8,4 juta orang, kemudian Kalimantan sebanyak 5,8% atau  7,6  juta  pengguna,  Bali  dan  Nusa  Tenggara sebesar  4,7%  atau  6,1  juta,  serta  Maluku  dan Papua  sebanyak  3,3  juta.  Potensi  yang  sangat besar  ini  memberikan  peluang  yang  menjanjikan bagi  pelaku  usaha  untuk  menggunakan  internet sebagai  media  transaksi  yang  sangat  potensial. Sehingga  penting  bagi  pelaku  usaha  untuk memikirkan strategi yang tepat dalam menciptakan  peluang  yang  mampu  memberikan kontribusi  atau  benefit  yang  maksimal  dengan memanfaatkan  fasilitas  internet.  Potensi  tersebut tersebar  hampir  di  seluruh  wilayah  di Indonesia.  Oleh  karena  itu,  potensi  pasar  dalam e-commerce hampir memiliki potensi  yang sama di  seluruh  wilayah  Indonesia.  Perusahaan  harus mampu  meningkatkan  penetrasi  pasar  ke  area-
area  yang  mampu  meningkatkan  penjualan produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  secara signifikan.
Keputusan  nasabah  dalam  mengggunakan layanan fasiltas internet banking dipengaruhi akal pemikiran  atas  informasi  pengetahuan  yang didapatkan.  Salah  satunya  adalah  faktor  persepsi kegunaan  merupakan  hal  yang  diperhatikan  oleh para  nasabah  dalam  menggunakan  jasa  layanan perbankan.  Pada  dasarnya,  sebuah  layanan  yang mampu  memberikan  kegunaan  atau  manfaat pada  nasabah  pasti  akan  diterima  dengan  baik. Semakin  nasabah  merasa internet  banking berguna atau bermanfaat maka  fasilitas perbankan tersebut akan sering digunakan.

## KAJIAN PUSTAKA
Konsep Internet Banking
Salah  satu  pelayanan  jasa  bank  yang memungkinkan  nasabah  untuk  memperoleh informasi,      melakukan      komunikasi      dan melakukan      transaksi  perbankan  melalui jaringan internet adalah  merupakan e-banking dan  bukan  merupakan  bank  yang  hanya menyelenggarakan  layanan  perbankan  melalui internet (Pinontoan, 2013). Layanan    perbankan e-banking meliputi internet    banking,    mobile    banking, SMS banking, dan phone banking . Layanan e-banking memungkinkan  masyarakat  untuk  melakukan
p-ISSN 1693-8852        e-ISSN 2549-5003
transaksi  perbankan  melalui  media  jaringan komputer global yaitu internet. Internet banking merupakan bentuk pengembangan jasa pelayanan  perbankan      yang      hadir      melalui situs      internet      ( world      wide      web )      yang memungkinkan  nasabah  melakukan  berbagai fungsi  perbankan  seperti  memeriksa  saldo rekening,    melakukan    transfer    dana    serta membayar  tagihan  (Nizarudin,2014).
Pada  dasarnya  sebuah  layanan  yang  mampu memberikan  manfaat  pada  nasabah    pasti    akan diterima    dengan    baik.    Semakin    nasabah merasa internet  banking bermanfaat    maka fasilitas    perbankan    tersebut    akan    sering digunakan.  Pada  situasi  dengan  tingkat persaingan  yang  ketat  nasabah  sering  kali  tidak mempunyai      loyalitas      kepada    suatu      bank karena    banyaknya    tawaran      yang  diberikan kepada  nasabah  dan  nasabah  akan  senantiasa memilih  tawaran  yang  paling    menguntungkan baginya.    Pada    industri    perbankan,    kesetiaan nasabah merupakan salah satu bukti bahwa bank tersebut telah mampu bersaing dalam memberikan  pelayanan    prima  pada  setiap nasabah (Pinontoan, 2013). Internet
memungkinkan nasabah bank dari mana saja dan kapan saja melakukan transaksi melalui internet (Khan dan Mahapatra, 2009).
Konsep Perceived Usefulness Perceived  Usefulness didefinisikan  sebagai sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa menggunakan sistem tertentu akan
meningkatkan  kinerja  pekerjaannya.  Alasan utama  orang  mengeksploitasi  sistem internet banking adalah    bahwa  mereka  menemukan sistem  yang  berguna  untuk  transaksi  perbankan mereka (Sentosa et al., 2012). Dalam  Davis  (1989), perceived  ease  of  use sebuah  teknologi  didefinisikan  sebagai  suatu ukuran  dimana  seseorang  percaya  bahwa komputer  dapat  dengan  mudah  dipahami  dan digunakan. Definisi tersebut juga didukung oleh Wibowo  (2006)  yang  menyatakan  bahwa persepsi tentang kemudahan penggunaan sebuah teknologi  didefinisikan  sebagai  suatu  ukuran dimana  seseorang  percaya  bahwa  teknologi tersebut  dapat  dengan  mudah  dipahami  dan digunakan. Davis et al . (1989) dan Davis (1993) mendefinisikan persepsi kemudahan penggunaan sebagai  ukuran  dimana  pengguna  di  masa  yang akan  datang  mengganggap  suatu  sistem  adalah bebas  hambatan.  Davis  (1989)  menyebutkan indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur perceived  ease  of  use yaitu  mudah  dipelajari,
fleksibel,    dapat    mengontrol  pekerjaan,  serta mudah digunakan.
Perceived  ease  of  use didefinisikan  sebagai suatu  tingkat  kepercayaan  individu  bahwa dengan  menggunakan  teknologi  akan membawa mereka  terbebas  dari  usaha  secara  fisik  dan mental (Gardner & Amoroso, 2004). Davis et al. (1989)  membuktikan  bahwa Perceived  ease  of use mempunyai  dampak  baik  secara  langsung atau  tidak  langsung  pada perceived usefulnes, melalui attitude. Menurut  Sun  &  Zhang  (2006) dari  penelitian-penelitian  sebelumnya  hubungan Perceivedd  ease  of  use dengan attitude diperoleh  hasil  tidak  konsisten,  hal  ini  dapat dilihat  dari  19  studi  sebelumnya  diperoleh  13 studi  menunjukkan  hubungan  signifikan  dan  6 studi  hubungannya  tidak  signifikan,  sedangkan untuk  hubungan  antara Perceived  ease  of  use dengan perceived  usefulness dari  50  studi sebelumya  43  studi  menunjukkan  hubungan yang signifikan sedangkan  7  studi  lainnya  tidak signifikan.
Indikator Perceived Usefulness Menurut  Sentosa et  al., (2012)  indikator yang  digunakan  untuk  mengukur  variabel Perceived Usefullness adalah : 1. Menggunakan internet banking dapat meningkatkan tugas.
2. Menggunakan internet banking dapat meningkatkan produktivitas.
3. Internet banking sangat berguna.
4. Menggunakan internet     banking meningkatkan     efektivitas     dalam melakukan/ membuat tugas.
5. Menggunakan internet  banking meningkatkan  kinerja  dalam  melakukan tugas.
Konsep Perceived Ease of Use
Persepsi  kemudahan  ( perceived  ease  of  use ) merupakan  kepercayaan  seseorang  dimana dalam penggunaan suatu teknologi dapat dengan mudah  digunakan  dan  dipahami . Beberapa penelitian  sebelumnya  menunjukkan  bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif terhadap sikap penggunaan teknologi.
Berdasarkan  studi  empiris  dari  Al-Somali et    al., (2008)    yang  mengambil  subyek penelitian di Saudi Arabia, menunjukkan bahwa persepsi  kemudahan  mempengaruhi  sikap pengguna internet  banking .  Sampel  yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat  Saudi  Arabia  yang  terpilih  secara acak
Persepsi      individu      berkaitan      dengan kemudahan      dalam      menggunakan  komputer ( perceived  ease  of  use )  merupakan  tingkat dimana  individu  percaya  bahwa  menggunakan sistem  tertentu  akan  bebas  dari  kesalahan. Persepsi  ini  kemudian  akan  berdampak  pada perilaku, yaitu semakin tinggi persepsi seseorang tentang  kemudahan    menggunakan  sistem, semakin  tinggi  pula  tingkat  pemanfaatan teknologi informasi (Nizaruddin, 2014).
Perceived  ease  of  use didefinisikan  sebagai suatu  tingkat  kepercayaan  individu  bahwa dengan  menggunakan  teknologi  akan  membawa mereka  terbebas  dari  usaha  secara  fisik  dan mental (Gardner & Amoroso, 2004).
Davis et  al (1989)  menyatakan  bahwa perceived  ease  of  use menjelaskan  persepsi pengguna terhadap usaha yang diperlukan untuk memanfaatkan  sebuah  sistem.  Menurut  Shih (2004)  persepsi  ini  memiliki  dampak  terhadap intensi seseorang untuk memanfaatkan ( intension  to  use ).  Hasil  penelitian  Pedersen  & Liu (2003) secara empirik juga mendukung(2003)
ditambahkan bahwa
perceived  usefulness dapat  diukur  dengan indikator meningkatkan produktivitas, menjadikan kerja lebih efektif dan lebih cepat.
Perceived  ease  of  use adalah  sejauh  mana individu  percaya  bahwa  dengan  menggunakan teknologi    dapat    membantu    meningkatkan kinerja    tugasnya    (Gardner    &    Amoroso, 2004).  Davis  (1989)  mendefinisikan perceived usefulness sebagai  tingkatan  sejauh  mana seseorang  yakin  bahwa  menggunakan  sebuah sistem akan meningkatkan kinerjanya.
Dalam  konteks  organisasional,  orang  pada umumnya didorong untuk memiliki kinerja yang baik  dengan  menggunakan  peningkatan  gaji, promosi dan bonus. Penelitian Davis et al (1989) menunjukkan    bahwa perceived  usefulness dengan    pemakaian    ( usage) mempunyai hubungan  yang  kuat.  Pernyataan  Sun  &  Zhang (2006) mendukung hasil penelitian Davis (1989) bahwa  hubungan perceived  usefulness dengan attitude,  behavior  intention  to  use mempunyai hasil  yang  konsisten,  ini  dapat  dilihat  dari  72 studi  hasil  penelitiannya,  71  studi  memperoleh hasil  bahwa perceived  usefulness mempunyai hubungan  yang  signifikan  dengan attitude, behavior intention to use.
Indicator Perceived Ease of Use Menurut Sentosa et al., (2012) indikator yang digunakan  untuk  mengukur  variabel Perceived Ease of Use adalah :
1. Internet  banking membuat  layanan  lebih efektif.
2. Internet banking membuat transaksi perbankan lebih cepat .
3. Mudanya  untuk  mendapatkan  informasi  dari internet banking .
4. Internet banking mudah digunakan.
Konsep Consumer Innovativeness Menurut    Rizan  et  all    (2014) Consumer Innovativeness adalah adalah  aspek  kepribadian yang berhubungan dengan penerimaan konsumen  untuk    mencoba  produk  baru  atau merek  baru. aditya et all ( 2018)  mendefinisikan keinovatifan  sebagai  derajat/tingkat      dimana seorang      individu      lebih      awal      mengadopsi ide      baru  dibandingkan    orang    lain    di komunitas  sosialnya.  Hal  tersebut  secara  tidak langsung menyatakan bahwa keperluan psikologis individu akan keunikan dan identifikasi  sosial  memainkan  peranan  penting dalam  keinovatifan  (Bartels  &  Reinders,  2011). Consumer  Innovativeness  tetap  menjadi  konsep penting  untuk  memahami  adopsi  produk  baru, dan memprediksi perilaku pembelian inovatif dari konsumen  menggunakan  keinovatifan  sebagai karakter  personalitas  (Li,  Zhang,  dan  Wang 2015).
Consumer  Innovativeness  menurut    (Foxall, Goldsmith,  dan  Brown,  dalam  aditya  et  all (2018).  Adalah  sebagai  sebagai    kecenderungan untuk    membeli    produk  baru  dalam  sebuah kategori  produk  tertentu  segera  setelah  produk tersebut  muncul  di    pasaran    dan    secara    relatif lebih  awal  dibandingkan  konsumen  lainnya  di segmen pasar yang sama). Dengan kata lain, jika seorang  konsumen  menunjukkan  keinovatifan yang lebih  besar  terhadap sebuah    produk    baru, konsumen    tersebut    memiliki    kecenderungan yang    lebih  tinggi  menjadi adopter awal  dari penawaran inovatif dibandingkan dengan konsumen  lainnya  (Strutton,  Lumpkin      & Vitell,2011). Consumer Innovativeness berhubungan  secara  positif  dengan  hedonisme, namun  tidak  pada utilitarianisme ,  dan  baik  nilai hedonik  dan  nilai  utilitarian  secara  positif mempengaruhi  keinginan  untuk  membeli.  (Kim, Fiore, Niehm, dan Jeong, 2010).
Rogers dalam Musriha
( 2014)
mendefinisikan Innovativeness sebagai  ‘ the degree  to  which  an  individual  or  other  unit  of adoption  is  relatively  earlier  in  adopting  new ideas  than  other  members  of  a  system ’,  yaitu tingkatan  seseorang  atau  unit  lain  dari  proses adopsi  yang  secara  relatif  menjadi  pendahulu
dalam mengadopsi ide-ide baru daripada anggota lainnya  dalam  sistem  tersebut.  Diberi  istilah adopsi  karena  produk  yang  diakuisisi  atau digunakan  oleh  konsumen  merupakan  produk yang benar-benar baru yang belum pernah mereka pakai sebelumnya.
Beberapa literatur lain menjelaskan Consumer Innovativeness sebagai  hasrat  atau  niat  untuk mencari  kemunculan  produk  baru  atau  hal-hal baru dari produk Hirschman, 2009).
Innovativeness termasuk  sebuah  ciri  kepribadian ( personality  trait )  dan  merupakan  tingkatan bagaimana  seorang  individu  mau  menerima  ide- ide  baru  dan  membuat  keputusan  inovatif  yang independen  terhadap  pengalaman  komunikasi dengan orang lain.
Menurut  Goldsmith  and  Hofacker  dalam Musriha    (  2014)    , Consumer  Innovativeness adalah  perilaku innovativeness yang  mencakup kecenderungan  untuk  mendapatkan    informasi terbaru  atau   adopsi  produk  baru oleh  konsumen terhadap  kelas  produk  (kategori  tertentu),  atau domain  yang  spesifik.  Perilaku Consumer Innovativeness cenderung  berada  pada  kategori produk  yang  spesifik  (misalnya  seperti  kategori produk fashion,  handphone, dan  lain-lain).  Oleh karena  itu  bisa  disebut  juga Domain-specific Innovativeness yaitu Consumer  Innovativeness yang  berdasarkan    kelas  produk  atau  ketegori produk  tertentu  Sejumlah  penelitian  telah dilakukan untuk menyelidiki Consumer Innovativeness sebagai  pertanda  awal  yang menyebabkan adoption atau  pengadopsian produk  baru  oleh  konsumen.  Penelitian  yang dilakukan  Chau  dan  Hui  (1998)  menemukan bahwa  konsumen  dengan  inovasi  tinggi  mampu mengenal lebih dulu keberadaan produk windows 95  daripada  konsumen  lain.    Foxall and  Haskins (1986),  dalam  penelitiannya  pada  produk makanan juga menemukan bahwa innovativeness mempunyai validitas  yang  tinggi untuk memprediksi  perilaku  adopsi.  Penelitian  lain dilakukan  oleh  Citrin  (2000),  pada  penelitian  ini diuji  bagaimana consumer  innovativeness yang mempengaruhi perilaku konsumen untuk mengadopsi online  shopping. Konsumen  dengan tingkat innovativeness yang  tinggi  bisa  disebut sebagai innovators atau early  adopters ,  yaitu mereka yang menjadi pelopor dalam mengadopsi produk baru atau ide-ide baru.
Consumer  Innovativeness menjadi  sangat penting  dalam  area  pemasaran  dan  riset konsumen    karena  pentingnya  peran  seorang innovators dalam  kesuksesan  suatu  produk  baru (Foxall  &  Bhate,  1993). Innovators atau early
adopters dapat  membantu  kesuksesan  penetrasi dan  penyebaran  dari  suatu    produk  baru,  karena kecepatan mereka dalam menyerap informasi dan mengadopsi  produk-produk  baru  akan  dapat memberikan  persuasi    (baik  secara  oral  maupun memberi  contoh)  pada laters  adopters atau konsumen  pada  umumnya,  di  dalam  pasar Business  to  Consumers (B2C)  maupun Business to Business (B2B), (Clark & Goldsmith, 2006). Demensi Consumer  Innovativeness Berikut akan dibahas mengenai dimensi dari para ahli.  Berikut  adalah  penjabaran dimensi Consumer  Innovativeness menurut  Schiffman dan  Kanuk  (2014),  adalah  :
1. Need  for  Stimulation,
2. Novelty  Seeking
3. Need  for  Uniqueness.

## Konsep Intention
Intention    menurut  Fishbein  &  Ajzen  (1975) merupakan  komponen  dalam  diri  individu  yang mengacu  pada  keinginan  untuk  melakukan tingkah  laku  tertentu.  Intention  didefinisikan sebagai  dimensi  probabilitas  subjektif  individu dalam  kaitan  antara  diri  dan  perilaku.  Intention merupakan  suatu  kebulatan  tekad  untuk melakukan  aktivitas  tertentu  atau  menghasilkan suatu  keadaan  tertentu  di  masa  depan.  Intention menurutnya  adalah  bagian  vital  dari  self regulation  individu  yang  dilatarbelakangi  oleh motivasi seseorang untuk bertindak. Dengan kata lain, dapat dipahami bahwa Intention adalah hal- hal  yang  diasumsikan  dapat  menjelaskan  faktor- faktor  motivasi  serta  berdampak  kuat  pada tingkah  laku.  Hal  ini  mengindikasikan  seberapa keras  seseorang  berusaha  dan  seberapa  banyak usaha  yang  dilakukan  agar  perilaku  yang diinginkan  tersebut  dapat  dilakukan.  Semakin tinggi  Intention  seseorang  dalam  memulai sesuatu, maka akan semakin tinggi potensi orang tersebut  untuk  mengambil  sebuah  tindakan  yang akan mempengaruhi dirinya.
Intention  adalah  bagian  penting  teori  aksi beralasan  (Theory  of  reasoned  action)  dari Fishbein  &  Ajzen  (1975).  Intention  merupakan prediktor  sukses  dari  perilaku  karena  menjadi moderator  dari  sikap  dan  perilaku.  Intention dipandang sebagai ubahan yang paling dekat dari individu untuk melakukan perilaku, maka dengan demikian  Intention  dapat  dipandang  sebagai  hal yang khusus dari keyakinan yang obyeknya selalu individu dan atribusinya selalu perilaku (Fishbein dan  Ajzen,  1975).  Intention  merupakan  sebuah istilah  yang  terkait  dengan  tindakan  dan merupakan  unsur  yang  penting  dalam  sejumlah
p-ISSN 1693-8852        e-ISSN 2549-5003
tindakan, yang menunjukan pada keadaan pikiran seseorang yang diarahkan untuk melakukan suatu tindakan,  yang  dapat  atau  tidak  dapat  dilakukan dan  diarahkan  baik  pada  tindakan  sekarang  atau pada  tindakan  yang  akan  datang.  Intention memainkan peranan yang khas dalam mengarahkan  tindakan,  yakni  menghubungkan antara  pertimbangan  yang  mendalam  yang diyakini  dan  diinginkan  oleh  seseorang  dengan tindakan tertentu.
Indikator Intention Menurut Sentosa et al., (2012) indikator yang digunakan  untuk  mengukur  variabel Intention adalah :
1. Memiliki   akses   ke internet   banking sehingga   mudah   menggunakan internet banking tersebut.
2. Berniat untuk menggunakan internet banking di masa depan
3. Berniat untuk menggunakan internet banking sebanyak mungkin.
4. Berniat untuk menggunakan internet bankin g.

## METODELOGI
Obyek  yang  diteliti  adalah  Nasabah  Bank Nagari  Cabang  Utama  Padang  yang  telah mengunakan Internet  Banking Penelitian  ini menggunakan metode kuantitatif. Metode kuantitatif  yaitu  penelitian  yang    sifatnya  dapat dihitung    jumlahnya    dengan  menggunakan
metode    statistik  (Sekaran,  2006).  Dalam pengumpulan  data  dilakukan  dengan  metode survey  yaitu    melakukan  penyebaran  kuesioner untuk  pengolahan  data  dengan  SPSSKeempat variable  penelitian  yang  menjadi  subyek penelitian, adalah Perceived Usefulness, Perceived Ease  Of  Use,  Consumer Innovativeness   Intention Comsumer.

## Result and Discussion
a. Result
Questioner  disebar  sebanyak  100  dengan pengembalian  100  kuesioner  atau  100%  dengan deskripsi  sebagai berikut  :

## Pengujian Instrumen Penelitian
Sebelum  peneliti  melakukan  pengumpulan data  untuk    102  sampel,  terlebih  dahulu  peneliti melakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas  dengan menggunakan software SPSS versi 20.

## Uji Validitas
Pada  tabel  terlihat  bahwa  korelasi  antara masing-masing  indikator  terhadap  total  skor  dari setiap  variabel  menunjukkan  hasil  yang signifikan,  dan  menunjukkan  bahwa  r  hitung  > r tabel,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  semua item pertanyaan dinyatakan valid.
Uji Reliabilitas Dalam  penelitian  ini  menggunakan Statistic Program for Social Science (SPSS), dimana suatu konstruk  atau  variabel  dikatakan reliable jika memberikan nilai Cronbach Alpha (α) > 0,60.
Tabel. Uji Reabilitas Variabel Croabach alpha Standart Keterangan Perceived Usefulness  (X1) 0.883 0.60 Reliabilitas Perceived Easy of Use (X2) 0.754 0.60 Reliabilitas Consumer Innovativeness(X3) 0.781 0.60 Reliabilitas Intention Consumer  (Y) 0.872 0.60 Reliabiitas Sumber Data : Olahan SPSS 2017
Hasil  uji  reliabilitas  tersebut  menunjukkan bahwa  semua  variabel  mempunyai  koefisien Alpha  yang  cukup  besar  yaitu  diatas  0.60, sehingga dapat dikatakan semua konsep pengukur masing-masing  variabel  dari  kuesioner  adalah reliable.  Dengan  demikian  untuk  selanjutnya item-item  pada  masing-masing  konsep  variabel tersebut layak digunakan sebagai alat ukur.

## Analisis Data dan hipotesis Analisis Regresi Berganda
Analisis  statistik  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  berganda dengan  bantuan  SPSS.  Analisis  regresi  untuk menghitung besarnya pengaruh secara kuantitatif dari suatu perubahan variabel X terhadap variabel Y.  Dalam  penelitian  ini,  analisis  regresi  linier berganda adalah sebagai berikut :
VOLUME 24, NO. 1, Feb  2022
p-ISSN 1693-8852        e-ISSN 2549-5003
Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Unstandardized Coefficients t Sig. B Std. Error (Constant) .508 1.864 1.864 .065 Perceived Usefulness  (X1) .413 4.352 4.352 .000 Perceived Easy of Use (X2) .302 2.961 2.961 .004 Consumer Innovativeness(X3) .173 2.737 2.737 .007 Sumber Data: Olahan SPSS 2017
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  diketahui persamaan regresi yang terbentuk adalah sebagai berikut :
Y = a + b1X1+b2X2+b3X3+ Y=0.508+0.413X1+0.302X2+0.173X3 Dari  ketiga    nilai  koefisien  pada  variabel- variabel  independen  di  atas  diperoleh  variabel Perceived_Usefulness  memiliki  nilai  terbesar dengan  nilai  koefisien  0.413  atau  41.3% sedangkan nilai koefisien terkecil diperoleh oleh variabel Consumer_Innovativeness dengan nilai koefisien  0.173atau  17.3%  Berdasarkan  hasil tersebut diperoleh bahwa variabel Perceived_Usefulness  merupakan  faktor  yang paling  dominan  yang  mempengaruhi  Kinerja Pegawai  kemudian  di  susul  dengan  variable Perceived_Easy_of_Use  dengan  nilai  koofisien 0.302 atau 30.2% sedangkan variable Consumer_Innovativeness  memiliki  pengaruh terkecil  dibandingkan  variabel  independen lainnya  yang  memiliki  pengaruh  terhadap Intention_Consumer.

## Uji Parsial (Uji t)
Uji t dilakukan untuk mengetahui signifikansi pengaruh variabel independent (Pengaruh Perceived  Usefulness, Perceived  Ease  Of  Use, Consumer  Innovativeness )  secara  parsial  atau individu  menerangkan  variabel dependent ( Intention ).  Hasil  uji  t  dapat  terlihat  pada  tabel 4.13 berikut :
Dengan menggunakan jumlah sampel sebanyak  100  responden, variable  independent sebanyak 3 dan k ( variable dependent ) sebanyak 1  variabel  serta hipotesis  dilakukan  dengan  dua arah  yaitu  dengan level  of  signifikan 95%  (α =5%) maka dapat
Hasil  pengujian  hipotesis  berdasarkan  tabel 4.10 dapat dijelaskan sebagai berikut : Hipotesis 1 Perceived_Usefulness berpengaruh terhadap Intention
Dengan  kriteria  penerimaan  atau  penolakan dalam  pengujiaan  ini  digunakan  tingkat signifikansi  0,05  dan  nilai  signifikansi  0.000
<diketahui  tabel  adalah  sebesar  1,670,  maka  H1 dinyatakan ditolak jika thitug ≤ tabel dan diterima jika thitung > tabel. Berdasarkan output dari tabel 4.10 dapat diketahui bahwa nilai thitung (4.352) > tabel  (1,670)  maka  H1  diterima,  artinya  bahwa Perceived_Usefulness  berpengaruh  signifikansi terhadap Intention
Hipotesis  2    ,  Perceived  Easy  of  Use berpengaruh terhadap Intention
Dengan  kriteria  penerimaan  atau  penolakan dalam  pengujiaan  ini  digunakan  tingkat signifikansi  0,05  dan  nilai  signifikansi  0.004 diketahui  tabel  adalah  sebesar  1,670,  maka  H1 dinyatakan  ditolak  jika  thitung  ≤  tabel  dan diterima jika thitung > tabel. Berdasarkan output dari  tabel  4.15  dapat  diketahui  bahwa  nilai thitung (2.961) > tabel (1,670) maka H1 diterima, artinya  bahwa  Perceived  Easy  of  Use berpengaruh signifikansi terhadap Intention
Hipotesis
3 Consumer
Innovativeness berpengaruh terhadap Intention
Dengan  kriteria  penerimaan  atau  penolakan dalam  pengujiaan  ini  digunakan  tingkat signifikansi  0,05  dan  nilai  signifikansi  0.007 diketahui  tabel  adalah  sebesar  1,670,  maka  H1 dinyatakan  ditolak  jika  thitung  ≤  tabel  dan diterima jika thitung >  tabel. Berdasarkan output dari  tabel  4.10  dapat  diketahui  bahwa  nilai thitung  (2.737>  tabel  (1,670)  maka  H1  diterima, artinya bahwa Consumer Innovativeness berpengaruh signifikansi terhadap Intention.

## b.  Discussion
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  kesimpulan yang  diperoleh.  Maka  ditemukan  beberapa implikasi  kebijakan  yang  harus  diambil  oleh manajemen  agar  menciptakan  keunggulan kompetitif  dengan  menjadi  perusahaan  yang berpusat pada pelayanan optimal yang di berikan pada  Nasabah  dengan  menawarkan  Pelayanan yang    unik    dalam  pelayanan  dalam  bentuk Aplikasi,Oleh  sebab  itu,  peneliti  membuat beberapa  bentuk  implikasi  yang  bisa  membantu
VOLUME 24, NO. 1, Feb  2022
p-ISSN 1693-8852        e-ISSN 2549-5003
Bank  Nagari  Cabang  Utama  Padang    untuk meningkatkan Intention Comsumer  Penggunaan Internet  Banking untuk  lebih  memperhatikan Perceived  Usefulness, Perceived  Ease  Of  Use, Consumer  Innovativeness karena  ketiga  hal tersebut  saling  berhubungan  dan  mempengaruhi Intention Comsumer Dalam  Penggunaan Internet Banking Pada  Nasabahnya    bentuk  implikasinya adalah sebagai berikut :
1 Bank  Nagari  Cabang  Utama  Padang    harus terus  meningkatkan perceived  usefulness dari fasilitas internet banking -nya, dengan meningkatkan tols tols yang ada pada Internet
Banking ,  antar  lain  peningkatan  Kegunaan Internet Banking dalam memperbaiki pekerjaan yang sedang dilakukan oleh nasabah seperti  tols    yang  meberikan  kemudahan segala  pembayaran,  Peningkatan  pengunaan Internet Banking dalam meningkatkan produktivitas  dan  efektifitas  melaksanakan pekerjaan  Nasabah,  selanjutnya  tols Internet Bangking Bank Nagari Cabang Utama Padang dalam  meningkatkan  Kineja  Nasasbah  dalam pelaksanaan perkerjaan
2 Selain  itu,  meskipun  pada  penelitian  ini perceived  ease  of  use juga  signifikan mempengaruhi intention Comsumer Bank Nagari  Cabang  Utama  Padang  dalam Implementasi    harus    tetap  mengembangkan sistem internet  banking agar  semakin  lebih mudah  digunakan  mengembangan  sistem layanan internet  banking lebih  efektif. mengembangan  sistem  layanan internet banking internet  banking membuat  transaksi perbankan  lebih  cepat.  Mengnikatkan  sistim informasi dari internet banking mudah Secara keseluruhan internet banking mudah digunakan
3 Selanjutnya  hal  yang  menarik  lainnya  dilihat dari Bank Nagari Cabang Utama Padang  yang memiliki  pengaruh  dominan  yaitu Consumer Innovativeness untuk    terhadap Intention Comsumer, dalam Implementasi  harus  Bank Nagari  Cabang  Utama  Padang  harus menberikan  keyakinan  Kepada  Nasabah  agra tidak  ragu  untuk  mencoba  produk Internet Banking.

## KESIMPULAN
Model penelitian Pengaruh Perceived
Usefulness, Perceived  Ease  Of  Use,  Consumer Innovativeness Terhadap Intention Comsumer Penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  yang disebar  kepada  100  orang  responden,  yaitu responden Nasabah  Dalam  Penggunaan Internet
Banking Pada  Nasabah  Bank  Nagari  Kantor Cabang    Utama  Padang  Data  pada  penelitian  ini diolah menggunakan SPSS 20 for windows. Berdasarkan hasil penelitian dengan pengujian SPSS dapat disimpulkan bahwa:
1. Perceived Usefulness memiliki peran penting dalam  meningkakan  preferensi  konsumen terhadap  Terhadap Intention Comsumer Dalam    Penggunaan Internet  Banking Pada Nasabah Bank Nagari Kantor Cabang  Utama Padang Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa Perceived  Usefulness di  Bank  Nagari Cabang Utama Padang  dapat mempengaruhi Intention Comsumer Dalam    Penggunaan Internet  Banking Pada  Nasabah  Bank Nagari Kantor  Cabang    Utama  Padang  artinya semakin  bagus Perceived  Usefulness yang dirasakan  oleh  konsumen,  maka  semakin meningkat  pula Intention Comsumer Dalam Penggunaan Internet  Banking Pada  Nasabah Bank Nagari Kantor Cabang  Utama Padang
2. Perceived  Ease  Of  Use memiliki  peran penting  dalam  meningkakan  preferensi konsumen  terhadap  Terhadap Intention Comsumer Dalam    Penggunaan Internet Banking Pada  Nasabah  Bank  Nagari  Kantor Cabang    Utama  Padang Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa Perceived  Ease  Of  Use di Bank Nagari Cabang Utama Padang  dapat mempengaruhi Intention Comsumer Dalam Penggunaan Internet  Banking Pada  Nasabah Bank  Nagari  Kantor  Cabang    Utama  Padang artinya  semakin  mudah Perceived  Ease  Of Use yang  dirasakan  oleh  konsumen,  maka semakin meningkat pula Intention Comsumer Dalam    Penggunaan Internet  Banking Pada Nasabah Bank Nagari Kantor Cabang  Utama Padang
3. Consumer  Innovativeness memiliki  peran penting  dalam  meningkakan  preferensi konsumen  terhadap  Terhadap Intention Comsumer Dalam    Penggunaan Internet Banking Pada  Nasabah  Bank  Nagari  Kantor Cabang    Utama  Padang Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa Consumer
Innovativeness di  Bank  Nagari  Cabang Utama  Padang    dapat  mempengaruhi Intention Comsumer Dalam    Penggunaan Internet  Banking Pada  Nasabah  Bank Nagari Kantor  Cabang    Utama  Padang  artinya semakin tinggi tingkat Consumer Innovativeness yang  dirasakan  oleh konsumen,  maka  semakin  meningkat  pula Intention Comsumer Dalam    Penggunaan
VOLUME 24, NO. 1, Feb  2022
p-ISSN 1693-8852        e-ISSN 2549-5003
Internet  Banking Pada  Nasabah  Bank Nagari Kantor Cabang  Utama Padang
4. Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi  nilai adjusted R 2 adalah Berdasarkan output diperoleh angka adjusted R  Square  sebesar  0.669  atau  .66.9%.  Hal ini menunjukkan  bahwa  persentase  sumbangan pengaruh  variabel independent yaitu Perceived  Usefulness, Perceived  Ease  Of Use,  Consumer  Innovativeness terhadap Intention adalah sebesar .66.4%.  atau variasi variabel  bebas  yang  digunakan  mampu menjelaskan  sebesar  66,4%.  variasi  variabel dependent . Sedangkan sisanya 33,6%
dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Somali,  S.A,  Gholami,  R.,  and  Clegg,  B.
2008. An Investigation Into The
Acceptance  Of  Online  Banking  In  Saudi Arabia. Technovation, vol. 29, pp.130 141. Amin, Hanudin, 2007,
An Empirical
Investigation  On  Consumer  Acceptance  Of Internet Banking In An Islamic Bank, Labuan Bulletin  of  International  Business  &  Finance, Volume 5, Issn 1675-7262.
Basgoze,  Pinar  &  Ozer  Leyla,  2012,  Effects  of Brand  Credibility  on  Technology  Acceptance Model:  Adaption  of  the  Model  to  the Intention, International Journal of Humanities and Social Science, Vol. 2 No. 20.
Behjati  (2012),  Interrelation  Between  E-Service Quality  And  E-Satisfaction  And  Loyalty, European Journal of Business and Management, Vol 4, No.9,2012.
Fadilah,  Mailani.  2013.  Pengaruh  Kompetensi Sumber  Daya  Manusia  Pengelola  Keuangan dan      Pengendalian      Internal      Terhadap Kualitas      Laporan  Keuangan.  Disertasi Univerisitas Indonesia.
Ghozali,  Imam.  2013.  Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program  IBM    SPSS21 Update   PLS   Regresi.   Semarang:   Badan Penerbit   UniversitasDiponegoro.
Hanum, Latifah, Djamhuru, Ali, Kamayanti, Ari, 2013,  Determinan  Efektifitas  Sistem    E- Banking    Di    Mata    Nasabah:    Pendekatan Model  Kesuksesan Sistem  Informasi,  Jurnal Akuntansi  Multiparadigma  Jamal  Volume  4
Nomor 1 Halaman 1-164 Malang, April 2013 Issn 2086-7603.
Jogiyanto,  HM.  2008.  Sistem  Informasi  Prilaku. Penerbit Andi. Yogyakarta. Kamtarin, Milad.,
2012,    The  Effect  of  Electronic  Word  of Mouth, Trust and
Perceived Value on Behavioral Intention from the Perspective  of  Consumers,  International Journal  of  Academic  Research  in  Economics and Management Sciences, Volume 1. Nomor 4. Tahun 2012, 56-66 ISSN 2226-3624.
Khan,M.S,  dan  Mahapatra,  S.S.,  (2009),  Service quality  evaluation  in  internet  banking:  an empirical study in India, Int. J. Indian Culture and Business Management, Vol. 2, No.1.
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.  2009. Manajemen  Pemasaran.  Edisi  Ketiga  Belas Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Kotler,  Philip.,  Keller,  Kevin,  Ang,  Swee  Hoo., Leong,  Siew  Meng.,  Tan,  Chin  Tiong.,  2009. Marketing Management an Asian Perspective, 5th ed. Pearson Education South Asia.
March, Sally Harridge., 2006, Can the building of trust  overcome  consumer  perceived  risk online?,  Journal  of  marketing  intelligence  & planning, Vol 24 No 7. Pp.746-761.
Mowen,  John  C  &  Minor,  Michael,  2008, Consumer  Behavior,  Edisi  Keenam,  Prentice- Hall, Inc, New Jersey.
Nizarudin,    Abu,    Karmawan,2014,    Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Niat Adopsi E- Banking Pada Nasabah Perbankan Di Provinsi Bangka  Belitung,  Jurnal  Ilmiah  Volume  Vi No.III, 2014 Issn: 1979-0759.
Nysveen, H., Pedersen, PE dan Thorbjornsen, H.
(2005)  Menjelaskan  niat  untuk  menggunakan ponsel  layanan  obrolan:  efek  moderasi  dari  . jenis kelamin Journal of Consumer Pemasaran , 33 (5), 247-256.=
Pinontoan,  Wulan.  2013.  “Pengaruh  E -Banking, Kualitas Pelayanan, Kualitas Komunikasi Dan Kepercayaan  Terhadap  Loyalitas  Nasabah Pada  Pt.  Bank  Mandiri Cabang  Manado”. Jurnal  EMBA  Vol.1  No.4  Desember  2013, Hal. 192-201.
Sentosa,    Soebyakto,        Ming,    Mat,    2012,    A Structural    Equation    Modeling    Of  Internet Banking    Usage    In    Malaysia,    Journal  of Arts, Science & Commerce, Vol. – III, E-ISSN 2229-4686, ISSN 2231-4172.
Sekaran,  Uma.  2006.  Research  Methods  for Business.  Metode  Penelitian  untuk  Bisnis. Jakarta : Salemba Empat.
Widyarini,      L.A.      dan      Putro,      A.Y.W.T.
Analisis      Hubungan      Faktor-faktor Technology  Acceptance,  Trust  dan  Risk pada Niat  Nasabah  Bank  untuk  Menggunakan Internet Banking. The 2nd National
p-ISSN 1693-8852        e-ISSN 2549-5003
Conference  UKWMS.  Surabaya  6  September 2008.
Yusnaini,  2010,  Pengaruh  kualitas  pelayanan internet  banking  terhadap  kepuasan  dan
loyalitas  konsumen  pada  bank  swasta,  Jurnal Dinamika  Akuntansi,  Vol.  2,  No.  1.