MODEL KEPEMIMPINAN DI UNIVERSITAS SULAWESI BARAT

## Moh. Syarif¹

## A BSTRACT
1 Universitas Terbuka Tangerang Selatan, Indonesia
msyarif.ut@gmail.com Submitted: 18 October 2021 Revised: 1 December 2021
Accepted: 5 December 2021
This study aims to analyze the leadership model of the Head of Academic and Gen- eral Bureau of the University of West Sulawesi using the approach of personal characteristics theory of leadership according to Hersey and Blanchard. There are four dimensions of personal characteristics of leaders that form the basis of leader- ship evaluation in this research including attention management, meaning man- agement, trust management, and self-management. The research approach used is qualitative with case study type. The research data was obtained through direct observation and in-depth interviews of informants. The research data is based on qualitative data processing principles using interactive data analysis models according to Miles and Huberman. The results showed that the personal charac- teristics of the head of the Academic and General Bureau of the University of West Sulawesi based on attention management characteristics and self-management characteristics have been running to the maximum. But in the characteristics of meaning management has not run to the maximum due to the ability of leaders in applying their creativity to employees or staff is considered not to run optimally such as trying to provide some supporting activities to employees to improve their abilities in each field. Likewise, the characteristics of trust management have not been carried out optimally due to the lack of maximum application of consistency and timeliness in carrying out and carrying out their duties and responsibilities.
Keywords : leadership; characteristics; personal; attention; trust

## A BSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model kepemimpinan Kepala Biro Ak - ademik dan Umum Universitas Sulawesi Barat dengan menggunakan pendeka - tan  teori  karakteristik  pribadi  kepemimpinan  menurut  Hersey  dan  Blanchard. Terdapat  empat  dimensi  karakteristik  pribadi  pemimpin  yang  menjadi  dasar evaluasi  kepemimpinan  dalam  penelitian  ini  meliputi  pengelolaan  perhatian, pengelolaan makna, pengelolaan  kepercayaan, dan  pengelolaan diri.  Pendeka - tan  penelitian  yang digunakan  adalah  kualitatif  dengan tipe  studi  kasus.  Data penelitian diperoleh melalui observasi langsung dan wawancara mendalam ter- hadap informan. Data penelitian dianailis berdasarkan prinsip pengolahan data kualitatif menggunakan model analisis data interaktif menurut Miles dan Huber - man. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik pribadi kepemimpinan Kepala Biro Akademik dan Umum Universitas Sulawesi Barat berdasarkan kara - kteristik pengelolaan perhatian dan karakteristik pengelolaan diri telah berjalan dengan maksimal. Tetapi pada karakteristik pengelolaan makna belum berjalan dengan maksimal disebabkan oleh kemampuan pemimpin dalam mengaplikasi - kan kreativitasnya kepada para pegawai atau stafnya dianggap belum berjalan dengan  optimal  seperti  berupaya  untuk  menyediakan  beberapa  kegiatan-keg - iatan pendukung kepada para pegawai untuk meningkatkan kemampuan mer - eka di setiap bidang. Demikian juga, pada karakteristik pengelolaan kepercayaan belum terlaksana secara optimal disebabkan oleh belum maksimalnya penerapan konsistensi dan ketepatan waktu dalam menjalankan serta melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya.
Kata Kunci: kepemimpinan; karakteristik; pribadi; perhatian; kepercayaan

## PENDAHULUAN
Kepemimpinan merupakan aspek penting dan utama dalam penyelenggaraan roda orga- nisasi. Sebagai salah satu unsur utama dari be- berapa aspek dari fungsi-fungsi manajemen, kepemimpinan memegang peran strategis dari seluruh fungsi manajemen yang ada. Pemimpin sebagai penggerak didalam organisasi mengge- rakkan segenap unsur yang ada, dan unsur yang terpenting adalah sumber daya manusia organi- sasi. Pola hubungan pemimpin dan bawahan da- lam organisasi yang terjadi dapat menyebabkan pegawai merasa senang atau tidak senang beker- ja dalam sebuah organisasi.
Kepemimpinan ( Leadership ) adalah pero- ses mempengaruhi atau memberi contoh kepada pengikut-pengikutnya melalui peroses komuni- kasi dalam upaya mencapai tujuan organisasi. Kepemimpinan yang dapat dikatakan sebagai cara dari seorang pemimpin dalam mempenga- ruhi, mengarahkan, mendorong dan mengatur seluruh unsur-unsur didalam kelompok atau organisasinya untuk mencapai suatu tujuan or- ganisasi yang diinginkan sehingga menghasilkan kinerja pegawai yang maksimal. Dengan me- ningkatnya kinerja pegawai berarti tercapainya hasil kerja seorang atau pegawai dalam mewu- judkan tujuan organisasi.
Kepemimpinan dipandang sangat pen- ting karena dua hal, pertama, adanya kenyataan bahwa penggantian pemimpin seringkali men- gubah kinerja suatu unit, instansi atau organi- sasi; kedua, hasil penelitian yang menunjukkan bahwa salah satu faktor internal yang mem- pengaruhi keberhasilan organisasi adalah ke- pemimpinan, mencakup proses kepemimpinan pada setiap jenjang organisasi, kompetensi dan tindakan pemimpin yang bersangkutan (Yukl, 1998:252).
Hasil studi awal pada obyek penelitian yang menelaah kepemimpinan Kepala Biro Aka- demik dan Umum di Universitas Sulawesi Barat Kabupaten Majene Provinsi Sulawesi Barat yang mengkaitkan hubungannya dengan kinerja pe- gawai yang dipimpinnya. Dimana pada kondisi kinerja pegawai pada instansi tersebut masih menunjukkan belum optimal seperti adanya be- berapa tugas yang diemban oleh pegawai tidak terlaksana atau tertunda penyelesaiannya se- hingga menimbulkan komplain dari pihak ter- layani, indikasi ini nampak pada pada adanya aduan tertulis maupun tidak tertulis yang disam-
paikan oleh penerima layanan.  Selain itu juga hasil rekapan absensi bulanan pegawai menun- jukkan tingkat kehadiran pegawai belum opti- mal dan masih adanya pegawai yang kurang di- siplin dalam mentaati jam kerja dalam lingkup Biro Akademik dan Umum Universitas Sulawesi Barat. Hal-hal tersebut menjadi indikasi bahwa kepemimpinan pada unit kerja tersebut belum optimal. Kepemimpinan sebagaimana dikemu- kakan oleh Kreither dan Kinichi (Nawawi, 2003:21) adalah upaya mempengaruhi anggota untuk mencapai tujuan organisasi secara suka- rela. Pandangan yang sama dikemukakan oleh Gibson (2002) bahwa kepemimpinan adalah menggunakan segala jenis pengaruh yang bukan paksaan untuk memotivasi anggota organisasi agar mencapai tujuan tertentu. Pengertian ter- sebut menekankan pada  kemampuan  pemim- pin  yang  tidak  memaksa  dalam  menggerakkan anggota  organisasi  agar  melakukan  pekerjaan yang  terarah  pada  tujuan  organisasi. Pandan- gan Katz dan Kahn (Kartono, 2010) menyebut- kan bahwa kepemimpinan pada dasarnya dapat diklasifikasikan menjadi tiga kelompok besar ya - kni sebagai atribut atau kelengkapan dari suatu kedudukan, sebagai karakteristik seseorang, dan sebagai kategori perilaku.
Sejalan dengan hal tersebut analisis kepe- mimpinan dalam kajian ini diarahkan pada ka- rakteristik kepemimpinan dengan melihat pada aspek karakteristik pribadi pimpinan dengan mengacu pada konsep yang dikemukakan oleh Hersey dan Blanchard (Bennis, 1998). Karakte- ristik pribadi memiliki peranan yang sangat pen- ting terhadap kepemimpinan seorang pemimpin yang secara langsung memberikan dampak ke- pada pegawaianya untuk melakukan suatu usaha yang kooperatif dalam mencapai tujuan yang su- dah direncanakan. Karakteristik pribadi seorang pemimpin dapat dievaluasi dengan mengkaitkan dengan dimensi meliputi management of atten- tion, management of meaning, management of trust, dan management of self .
Kepemimpinan Transformasional dan Transaksional Selama dekade terakhir, universitas telah membuat perubahan mendasar di berbagai bi- dang seperti pengembangan kurikulum, peran dosen, dan strategi pembelajaran. Perubahan- perubahan tersebut telah membawa perubahan
JIAPI : Jurnal Ilmu Administrasi dan Pemerintahan Indonesia Volume 02 No 02 December 2021
filosofi  yang  mendominasi  bidang  kepemimpi - nan pendidikan bahwa bentuk kepemimpinan instruksional ini sesuai dengan dunia pendidi- kan, baik pada tahun 1990-an maupun 2000-an. Namun, perubahan yang dilakukan selama ta- hun 2000-an tidak dapat diatasi dengan fungsi Pimpinan Universitas sebagai instruksional pe- mimpin.
Konsep kepemimpinan transformasio- nal secara bertahap mulai menggeser konsep instruksional. kepemimpinan, sebagai harapan dunia pendidikan bagi perguruan tinggi pemim- pin untuk membawa tipe kepemimpinan visioner ke dalam organisasi. Amanat yang ditemukan oleh para pemimpin instruksional sulit untuk dipenuhi. pemimpin universitas yang berhasil dalam pekerjaannya telah menggunakan berba- gai mekanisme untuk memotivasi dan mengak- tifkan staf mereka untuk membawa perubahan dalam budaya universitas mereka. Mengacu ke- pemimpinan transformasional.
Pengikut dan pemimpin sebagai inspira- si satu sama lain untuk mencapai “tingkat mo- ralitas yang lebih tinggi dan memotivasi keadi- lan dan kesetaraan. Sedangkan kepemimpinan transaksional mengacu pada pertukaran hubun- gan antara pemimpin dan pengikutnya. Setiap “membuat kesepakatan” karena harapan untuk bertemu masing-masing kepentingan orang lain dan ini adalah cara pemimpin mempertahankan kinerja dengan memuaskan kebutuhan pengikut. kepemimpinan transformasional men- gikat pemimpin dan pengikut dalam proses ko- laboratif dan dengan demikian berkontribusi pada kinerja seluruh organisasi. Kepemimpinan transaksional, sementara itu, tidak mengikat pe- mimpin dan pengikut dengan cara apa pun ker- jasama. Oleh karena itu, tipe kepemimpinan ini menghasilkan lingkungan organisasi yang rutin, tidak kreatif tetapi stabil. Berbeda dengan kepe- mimpinan transformasional yang membutuh- kan sikap responsif dan lingkungan yang inova- tif.  Persepsi terhadap gaya kepemimpinan ini mengandung penilaian bahwa kepemimpinan transformasional digambarkan lebih bermanfaat daripada kepemimpinan transaksional.

## Kepemimpinan Demokrasi
Pemimpin yang demokratis memberi tahu stafnya tentang segala sesuatu yang me- mengaruhi pekerjaan mereka dan berbagi pen- gambilan keputusan dan tanggung jawab peme-
cahan masalah. Pemimpin adalah pelatih yang mendikte tetapi masukan dari staf tidak diabaikan dalam pengambilan keputusan. Ini adalah gaya yang dicirikan dengan produktivitas yang lebih tinggi dan output yang tinggi ini dipertahankan untuk jangka waktu yang lama. Ini karena banyak staf menyukai kepercayaan yang mereka terima dan mendapat respon dari pimpinan dengan kerja- sama, semangat tim, dan semangat kerja yang tinggi dalam lingkungan yang demokratis.
Pemimpin demokratis mengembangkan rencana tindakan untuk staf dan memungkin- kan mereka untuk menilai aktivitas mereka di- bandingkan dengan tujuan yang ditetapkan. Staf dibantu untuk tumbuh hingga batas kemampu- an karir mereka. Prestasi juga diakui dan dido- rong. Gaya kepemimpinan demokratis seperti gaya lainnya memiliki beberapa kelemahan. Ini mungkin yang paling sukses ketika digunakan dengan staf yang sangat terampil atau berpen- galaman atau ketika menerapkan perubahan operasional atau memecahkan masalah individu atau kelompok.
Gaya Kepemimpinan menyoroti hal-hal berikut sebagai: kondisi di mana gaya kepemim- pinan demokratis dapat digunakan atau tidak di- gunakan. Bisa jadi paling efektif ketika pemim- pin ingin memberi tahu staf tentang hal-hal yang memengaruhi mereka dan pemimpin ingin staf untuk berbagi dalam pengambilan keputusan dan tugas pemecahan masalah. Juga, bisa jadi efektif bila pemimpin ingin memberikan kesem- patan kepada staf untuk mengembangkan talent, kepuasan kerja dan untuk mendorong pemban- gunan tim dan partisipasi.  Kepemimpinan De- mokratis tidak boleh digunakan ketika tidak ada cukup waktu untuk mendapatkan masukan dari semua orang; hal ini lebih mudah dan lebih he- mat biaya bagi manajer untuk membuat kepu- tusan dan bisnis tidak mampu. Kesalahan Para pemimpin demokrasi mendemonstrasikan inte- raksi manusia untuk memahami.
Kepemimpinan demokratis jika diterap- kan dengan integritas, kepemimpinan demo- kratis dapat mereformasi organisasi yang kaku. Pemimpin yang menggunakan gaya ini men- ciptakan lingkungan di mana staf diberdayakan untuk memenuhi level tertinggi dari piramida kebutuhan manusai, dan berkembang menjadu anggota masyarakat yang produktif. Pemimpin demokratis adalah pelayan staf dan membimb-

## Moh. Syarif
ing mereka dalam menciptakan dan merangkul visi untuk organisasi. Mereka menginspirasi dan menghasilkan kinerja terbaik dan menciptakan sistem kepercayaan integritas, tujuan di luar diri sendiri, keragaman pemikiran, dan inklusivitas untuk semua ras dan gender Termasuk dalam gaya ini melahirkan kepemimpinan moral, kepe- mimpinan dengan menyentuh cinta dan kasih sayang kepemimpinan spiritual.
Kepemimpinan moral didasarkan pada martabat dan penghormatan terhadap hak-hak orang lain untuk menentukan nasib sendiri da- lam batas-batas moral organisasi. Daripada set yang sewenang-wenang aturan yang harus dii- kuti, kepemimpinan moral adalah perjanjian untuk melakukan hal yang benar bagi orang lain dan menjalani perjanjian dalam semua interak- si manusia. Juga terkait dengan kepemimpinan demokratis memimpin dengan cinta.
Gaya kepemimpinan ini melampaui me- mimpin dengan hati, jiwa, dan moralitas dan beralih kekonsep cinta dalam upaya untuk men- gedepankan pelajaran dari para pemimpin ter- dahulu. Kepemimpinan demokratis lebih dikait- kan dengan emosi positif yang dialami oleh staf, sedangkan kepemimpinan otokratis lebih terkait dengan emosi negatif.
Para pemimpin demokratis menginspirasi dan memotivasi staf dengan jelas mengartikula- sikan visi yang menjanjikan dan menarik untuk masa depan.  Pemimpin demokratis memberi- kan dukungan kepada staf, mendorong staf un- tuk belajar dan mengembangkan, dan memban- gun hubungan baik dengan staf, yang kemudian memupuk persepsi staf yang baik tentang orga- nisasi.
Kepemimpinan otokratis menawarkan penghargaan (atau mengancam hukuman) un- tuk kinerja perilaku yang diinginkan dan mem- berikan lebih banyak kontrol. Jenis kepemimpi- nan ini menghasilkan kepatuhan dan bisa efektif
dalam beberapa keadaan, tetapi cenderung tidak menghasilkan kepercayaan dan komitmen untuk bekerja dan evaluasi positif terhadap organisasi.
Kajian ini bertujuan untuk mendeskripsi- kan karakteristik pribadi pimpinan Kepala Biro Akademik dan Umum Universitas Sulawesi Ba- rat dengan melihat aspek meliputi pengelolaan perhatian, pengelolaan makna, pengelolaan ke- percayaan, dan pengelolaan diri.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Sulawesi Barat dengan lokus penelitian pada ke- pemimpinan Kepala Biro Akademik dan Umum, fokus penelitian diarahkan pada evaluasi karak- teristik pribadi kepemimpinan. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Sumber data pri- mer diperoleh melalui observasi langsung yang dimulai pada tahap deskripsi yaitu peneliti me- masuki situasi sosial (tempat, aktor, aktivitas), kemudian tahap reduksi menentukan fokus me- milih diantara yang telah dideskripsikan. Kemu- dian tahap seleksi yaitu peneliti mengurai fokus menjadi komponen yang lebih rinci. Data primer juga diperoleh melalui wawancara mendalam ( indepth interview ) dengan para narasumber atau informan yang ditentukan secara purposive yakni informan yang berinteraksi langsung den- gan obyek penelitian terdiri atas pimpinan unit kerja, dosen, dan para pegawai pada Universitas Sulawesi Barat . Data sekunder adalah berbagai data yang sudah tersedia dan diperoleh pada lo- kasi penelitian. Selain dari data primer dan data sekunder, sumber data juga diperoleh dari lite- rature kepustakaan yang berhubungan dengan masalah penelitian.
Data yang terkumpul dianalisis dengan pendekatan analisis data kualitatif model Miles dan Huberman yakni interaktif model of analy - sis (Biglen & Bogdan, 1998). Analisis data dapat digambarkan pada Gambar 1. Pengumpulan Data Reduksi Data Triangulasi Data Penarikan Kesimpulan Gambar 1. Model analisis data secara interaktif
Sumber: Silalahi, 2009
JIAPI : Jurnal Ilmu Administrasi dan Pemerintahan Indonesia Volume 02 No 02 December 2021
Proses analisis data dimulai dari tahap pe- nyediaan data, reduksi atau seleksi data, display atau penyajian data dan pengambilan kesim- pulan. Dan proses di atas tidak berjalan secara linear tetapi bersifat simultan atau siklus yang interaktif. Untuk menguji validitas dan realibili- tas data dilakukan dengan cara triangulasi yakni triangulasi sumber, teknik dan waktu.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian yang berlokasi di Universitas Sulawesi Barat dengan mengambil lokus pada unit kerja Biro Akademik dan Umum, yang men- jadi lokus penelitian adalah kepemimpinan Ke- pala Biro Akademik dan Umum. Telaah kajian ini didasarkan pada teori yang dikemukakan oleh Hersey dan Blachard tentang karakteristik pribadi kepemimpinan yang meliputi empat di- mensi yaitu management of attention, mana- gement of meaning, management of trust, dan management of self . Karakteristik ini dianalisis menggunakan pendekatan kualitatif dengan pa- paran hasil penelitian secara deskriptif. Berdirinya Universitas Sulawesi Barat (Unsulbar) sejalan dengan keberadaan Provinsi Sulawesi Barat yang terbentuk pada tanggal 22 September 2004 yang merupakan hasil pemeka- ran dari Provinsi Sulawesi Selatan. Sejalan den- gan itu untuk mendukung provinsi baru maka pada tahun 2007 Unsulbar yang kala itu dikelo- la oleh Yayasan Pendidikan Indonesia Sulawesi Barat memperoleh izin operasional sebagai per- guruan tinggi swasta. Selanjutnya pada tahun 2013, Unsulbar berubah status menjadi pergu- ruan tinggi negeri.
Keberadaaan perguruan tinggi Universitas Sulawesi Barat yang merupakan salah satu Per- guruan Tinggi Negeri di Provinsi Sulawesi Barat menjadi tumpuan harapan bagi para pelajar te- rutama di wilayah Provinsi Sulawesi Barat un- tuk mengenyam pendidikan tinggi. Universitas Sulawesi Barat memiliki delapan fakultas dan dua puluh empat program Studi. Dalam penye- lenggaraan pelayanan kependidikan khususnya pelayanan administrasinya dibawah koordinasi satu Biro yakni Biro Akademik dan Umum. Ke- beradaan hanya satu biro pada lembaga pendidi- kan ini membuat unit kerja ini memiliki cakupan kerja yang sangat luas dan menjadi mesin admi- nistrasi satu-satunya pada organisasi ini karena menyelenggarakan pelayanan pendidikan, pen- elitian, dan pengabdian kepada masyarakat. Se-
lain itu melaksanakan pelayanan pembinaan mi- nat, bakat, dan kesejahteraan mahasiswa. Dan seluruh pelayanan administratif lainnya pada universitas ini. Oleh sebab itu Kepala Biro Aka- demik dan Umum ini merupakan jabatan strate- gis dalam menjalankan roda administrasi pergu- ruan tinggi, sehingga dibutuhkan kepemimpinan yang akomodatif sesuai dengan kebutuhan pim- pinan diatasnya dan unit kerja organisasi yang dilayaninya.
Hasil penelitian terhadap dimensi karak- teristik pribadi pemimpin dalam hal ini Kepala Biro Akademik dan Umum Universitas Sulawesi Barat dengan merujuk pada empat dimensi ka- rakteristik pribadi pemimpin dari Hersey dan Blanchard (1998) dapat dijabarkan sebagai be- rikut.
Manajemen of Attention (Pengelolaan Perhatian) Pengelolaan perhatian dari seorang pemim- pin diharuskan memiliki kemampuan dalam hal memberikan perhatian kepada para pegawainya, sehingga hal tersebut dapat meningkatkan ki- nerja para pegawai. Perhatian dalam hal ini ada- lah kemampuan seorang pemimpin untuk dapat mengelola kebutuhan orang yang dipimpinnya. Kebutuhan para pegawai di suatu instansi dapat diketahui apabila seorang pemimpin memiliki kepekaan yang tinggi, sehingga menyebabkan para pegawai merasa mudah untuk menyampai- kan baik aspirasi atau masukan dalam rangka untuk meningkatkan kualitas kinerja mereka. Selain itu juga, seorang pemimpin harus memi- liki kemampuan yang baik dalam berkomunikasi kepada para pegawainya karena akan berpenga- ruh terhadap pemberian tugas, wewenang, atau tanggung jawab dengan jelas, sehingga para pe- gawai atau bawahannya dapat menjalankannya dengan efektif dan efisien.
Hasil penelitian pada karakteristik pe- mimpin dalam dimensi pengelolaan perhatian menunjukkan bahwa kepemimpinan yang dija- lankan oleh Kepala Biro Akademik dan Umum sudah dilaksanakan sebagaimana yang menjadi tugas dan tanggung jawabnya seperti dijelaskan oleh informan 1 (pejabat universitas) dengan me- nyatakan bahwa:  “Kepala Biro selalu memantau kinerja pegawainya dengan terjun langsung ke lapangan sesuai dengan tanggung jawabnya”. Hal yang sama dikemukakan oleh infor- man 2 (pejabat universitas) bahwa: “Pak Kepala

## Moh. Syarif
Biro selalu melakukan pegawasan secara meny- eluruh kepada seluruh unit memberikan pen- garuh yang besar terhadap peningkatan kinerja yang ada di masing masing unit, sehingga secara tidak langsung ketika terjadi penurunan kinerja kepala biro secara langsung memberikan arahan untuk memperbaiki kinerja buruk tersebut”. Penilaian atasan sebagaimana terlihat di atas menunjukkan bahwa Kapala Biro dalam menjalankan tugas sudah sesuai dengan hara- pan pimpinan, karena bekerja sesuai dengan tugas dan tanggung jawab yang menjadi tugas- nya. Sejalan dengan pandangan pimpinan ter- sebut, berikut dapat dilihat penilaian informan 3 (salah seorang kepala bagian) sebagai berikut: “Demi pengembangan kinerja pegawai Kepala Biro sering mengadakan diskusi dengan para pimpinan unit untuk membicarakan dan sharing pendapat demi mendapatkan solusi pemecahan permasalahan yang efektif dan efisien.”
Selain daripada itu perhatian Kepala Biro terhadap setiap masalah yang terkait dengan pe- kerjaan juga tidak luput dari perhatiannya, se- bagaimana dijelaskan oleh Informan 4 (Kasubag Fakultas) sebagai berikut: “Beliau menganggap masalah sekecil apapun harus segera di sele- saikan agar tidak terlalu berpengaruh terhadap kinerja pegawai demi menghasilkan hasil yang maksimal.”
Berdasarkan hasil wawancara tersebut, terkait dengan kemampuan Kepala Biro Akade- mik dan Umum Universitas Sulawesi Barat da- lam pengelolaan perhatian menunjukkan bahwa kepala biro mampu untuk melakukan penyam- paian informasi yang jelas dapat memudahkan proses peningkatan kinerja para pegawai melalui arahan dan masukan. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa pengelolaan perhatian yang dilakukan oleh pimpinan (Kepala Biro) karena memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik sehingga sangat mendukung dalam proses pe- ningkatan kinerja organisasi.
Pengelolaan perhatian merupakan dimen- si penting seorang pemimpin yang memiliki kepedulian terhadap segala hal terkait dengan tugas pokok dan fungsi sesuai dengan kewenan- gan sebagai pemimpin formal. Perhatian tidak hanya ditujukan kepada tugas-tugas pokok yang dilaksanakan oleh pegawai bawahannya tetapi termasuk juga apa yang diinginkan oleh pimpi- nan di atasnya. Pengelolaan perhatian dilakukan juga oleh pimpinan dengan melakukan pende-
katan pribadi dan komunikasi dengan pegawai, misalnya jika terdapat pegawai yang bermasa- lah seperti kurang disiplin atau berkinerja ren- dah, perhatian yang baik dari seorang pimpinan dengan melakukan komunikasi yang baik dapat mengubah perilaku pegawai yang bermasalah.
Management of Meaning (Pengelolaan Makna) Karakteristik ini menunjukkan bahwa seorang pemimpin harus memiliki kemampuan dalam melakukan pengelolaan makna yang ter- koordinasi dalam proses pemberian pemahaman kepada para pegawai untuk dapat menyelesai- kan tugas dan tanggung jawab yang diberikan. Selain itu juga, seorang pemimpin perlu untuk memiliki pengalaman dan pengetahuan dalam melakukan tata kelola organisasi yang baik dan dapat memberikan dampak positif peningkatan kinerja para pegawainya.
Seorang pemimpin diharapkan memiliki kreativitas yang tinggi dalam beinteraksi dengan para pegawai atau bawahannya. Sebagai seorang pemimpin, mereka dituntut untuk memiliki ke- mampuan dalam membuat kombinasi baru, ber- dasarkan data, informasi, atau unsur-unur yang sudah ada atau dikenal sebelumnya, yaitu semua pengalaman dan pengetahuan dalam melakukan tata kelola organisasi yang baik. Sehingga, dapat memberikan dampak yang baik kepada para pe- gawai atau bawahannya agar dapat meningkat- kan kinerja pegawai tersebut dalam mengemban tugas, wewenang, serta tanggung jawabnya. Dari hasil penelitian menunjukkan penilaian infor- man mengenai pengelolaan makna oleh pimpi- nan dijelaskan oleh salah seorang Informan 5 (Kepala Bagian) sebagai berikut: “Sejatinya Ke- pala Biro perlu untuk memikirkan beberapa pro- gram kegiatan yang mendukung untuk menin- gkatkan kinerja pegawai. Apakah dalam bentuk keikutsertaan pegawai dalam kegiatan pelatihan atau sosialisasi”.
Pendapat yang sama dijelaskan oleh Infor- man 6 (Staf) mengenai pengelolaan makna oleh pimpinan, dijelaskan sebagai berikut: “Kegiatan peningkatan kapasitas bagi para pegawai masih sangat kurang, khususnya bagi kami di bagian SDM. Sangat penting untuk kami bisa mengiku- ti kegiatan untuk meningkatkan pengetahuan kami agar lebih ter update ”. Pendapat yang sama dikemukakan oleh salah seorang staf pada fakultas (Informan 7) di-
JIAPI : Jurnal Ilmu Administrasi dan Pemerintahan Indonesia Volume 02 No 02 December 2021
jelaskan sebagai berikut: “Sampai hari ini mung- kin kegiatan seminar, pelatihan, atau sosialisasi masih sangat kurang untuk kita ikuti/hadiri ka- rena dari pihak pimpinan masih membatasi pa- dahal sangat penting”.
Berdasarkan hasil wawancara dari bebera- pa informan di atas menunjukkan bahwa penge- lolaan makna oleh pimpinan khususnya terkait dengan kepentingan bawahan yang dipimpinnya memperlihatkan kondisi yang masih rendah, se- hingga hal ini belum dirasakan oleh para bawa- han terkait dengan pengembangan sumber daya manusia khususnya para pegawai level staf. Den- gan kondisi seperti ini, maka Kepala Biro Akade- mik dan Umum Universitas Sulawesi Barat perlu untuk mempertimbangkan adanya beberapa pe- nyediaan kegiatan untuk menunjang peningka- tan kinerja para pegawai. Kreativitas dan inovasi merupakan kemampuan untuk menerapkan so- lusi kreatif terhadap masalah dan peluang untuk meningkatkan atau untuk memperkaya kehidu- pan orang-orang. Inovasi sebagai suatu gagasan baru yang diterapkan untuk memprakarsai atau memperbaiki suatu produk atau proses dan jasa.
Management of Trust (Pengelolaan Ke- percayaan)
Karakteristik pribadi pemimpin yang tidak kalah pentingnya adalah pengelolaan keperca- yaan, hal ini berarti seorang pemimpin harus memiliki kemampuan untuk dapat dipercaya oleh para pegawainya. Selain itu juga, seorang pempimpin harus memiliki kemampuan untuk dapat menjalankan roda organisasi pemerinta- han secara tepat dan konsisten. Keandalan dapat mencapai tujuan suatu organisasi dengan benar sampai kurun waktu tertentu. Pemenuhan ter- hadap pencapaian tujuan organisasi yang tepat dan memuaskan meliputi ketepatan waktu dan tidak mengecewakan kepada para pegawainya. Dimensi pribadi karakteristik kepemimpi- nan dalam hal pengelolaan kepercayaan seoramg pemimpin dimaknai bahwa seorang pemimpin harus memiliki kemampuan untuk dipercaya dan bersifat konsisten. Seorang pemimpin diha- ruskan dapat memiliki kemampuan untuk mem- berikan pelayanan yang baik serta menjanjikan kepada para pegawai atau bawahannya. Selain itu juga, seorang pempimpin diharuskan untuk memiliki kemampuan barupa keandalan untuk menjalankan roda organisasi secara tepat dan konsisten. Keandalan dapat mencapai tujuan
suatu organisasi dengan benar sampai kurun waktu tertentu. Pemenuhan terhadap pencapai- an tujuan organisasi yang tepat dan memuaskan meliputi ketepatan waktu dan tidak mengecewa- kan kepada para pegawai atau bawahannya. Pandangan informan mengenai dimensi karakteristik kepemimpinan Kepala Biro Aka- demik dan Umum terkait dengan aspek penge- lolaan kepercayaan dapat dilihat penilaian infor- man 8 (Kepala Bagian) sebagai berikut bahwa “Kepala Biro perlu untuk memberikan contoh kedisiplinan kepada para pegawainya agar dapat dijadikan panutan”. Kedisiplinan yang dicontoh- kan oleh pemimpin dapat menjadi bentuk men- gelola kepercayaan yang ditampilkan oleh pim- pinan, kedisiplinan yang konsisten ditampilkan oleh pimpinan memberikan efek percaya dari se- mua bawahan bahwa pimpinan dapat diteladani sebagai pimpinan maupun sebagai pribadi. Hasil wawancara salah seorang informan 9 (Staf) juga memberikan informasi mengenai management of trust yang menjadi karakteris- tik pribadi pemimpin dijelaskan sebagai berikut: “Saya menyadari bahwa untuk beberapa perma- salahan kadang proses penyelesaiannya membu- tuhkan waktu yang relatif lebih lama, sehingga harus membutuhkan penyesuaian”.
Pandangan informan di atas memberi- kan informasi bahwa setiap permasalahan yang terjadi terkait dengan pelaksanaan tugas pokok dan fungsi yang menjadi kewenangan Kepala Biro dapat diselesaikan sekalipun kadangka- la membutuhkan waktu. Hal ini terjadi karena adanya prinsip kehati-hatian yang dijalankan oleh Kepala Biro dalam menjalankan tugasnya. Penyelesaian masalah terkait pekerjaan apabila terlaksana dengan baik maka akan memberi- kan kepercayaan yang tinggi kepada pimpinan bahwa pimpinan dapat memberikan solusi ter- baik dalam mengatasi masalah pekerjaan yang ada. Sekalipun demikian pandangan informan lain (Informan 10 Kasubag) “menyatakan bah- wa belum maksimalnya penerapan konsistensi dan ketepatan waktu dalam menjalankan serta melaksanakan tugas dan tanggung jawab Kepa- la Biro”, sehingga hal ini dipandang sebagai hal yang kurang optimal dalam aspek pengelolaan kepercayaan yang minim.
Management of Self (Pengelolaan Diri) Dimensi karakteristik pribadi pemimpin dalam hal pengelolaan diri menunjukkan kema-

## Moh. Syarif
tangan seorang pemimpin dalam menjalankan kepemimpinannya. Seorang pemimpin diharus- kan memiliki kemampuan dalam mengendalikan emosi personal. Kemampuan dalam mengenda- likan diri akan memberikan pengaruh positif ter- hadap kecerdasan emosional seorang pemimpin. Seorang pemimpin perlu memiliki kemampuan dalam memahami dan mengenali dirinya sendiri sebagai seseorang yang memiliki peranan pen- ting di sebuah organisasi untuk menggerakkan para pegawainya dalam mengarahkan suatu or- ganisasi ke arah yang positif.
Pengelolaan diri menjadi aspek penting yang menjadi karakteristik pribadi seorang pe- mimpin yang secara khas dimiliki oleh setiap pemimpin, dan tidak dimiliki oleh pemimpin lainnya. Seorang pemimpin diharuskan memili- ki kemampuan mengendalikan diri dalam batas kekuatan dan kelemahan yang dimiliki. Kemam- puan dalam mengendalikan diri adalah pondasi paling besar seorang pemimpin yang memban- gun seluruh kecerdasan emosional. Hasil wawancara yang dilakukan terhadap beberapa informan terkait dengan pengelolaan diri pimpinan terlihat dari pandangan Informan 11 yang mengemukakan pandangannya sebagai berikut: “Pak Kepala Biro memiliki kepribadian yang sangat tenang dan bijaksana, karena setiap kali ada permasalahan Kepala Biro melakukan analisis secara menyeluruh terhadap akar per- masalahan dan mencari solusi terhadap perma- salahan dengan berdiskusi dengan beberapa ke- pala unit kerja dalam ruang lingkup Universitas Sulawesi Barat.”
Informasi lain yang diperoleh dari Infor- man 11 mengenai pengelolaan diri Kepala Biro dijelaskan sebagai berikut: “Kepala Biro Akade- mik dan Umum Universitas Sulawesi Barat san- gat rendah hati sehingga mau mendengar semua keluhan dan pendapat dari siapapun”. Berdas- arkan hasil wawancara tersebut menunjukkan bahwa pengelolaan kepribadian Kepala Biro memiliki komitmen untuk tidak berlaku diskri- minasi terhadap siapapun. Pandangan dari in- forman lainnya terhadap kemampuan pengelo- laan kepribadian Kepala Biro juga dikemukakan oleh salah seorang informan Kepala Sub Bagian (Informan 12) bahwa “Kepribadian Kepala Biro cukup santun dalam menyampaikan teguran te- rutama kepada pegawai yang memiliki pelangga- ran begitu juga terhadap pegawai yang berpres- tasi, Kepala Biro selalu memberikan pujian dan
penghargaan”. Sejalan dengan informasi dari beberapa informan terkait dengan kemampuan pengelo- laan diri hal itu menunjukkan bahwa Kepala Biro memiliki kecerdasan emosional sebab mampu merefresentasikan dirinya sebagai wakil daripa- da organisasi. Sehingga citra organisasi menjadi baik. Kecerdasan emosional yang ditampilkan oleh pimpinan menunjukkan kemampuannya dalam mengelola diri, yakni apa yang pantas dan tidak pantas dilakukan. Tugas utama pemim- pin adalah membangkitkan semangat kerja dan menginspirasi bawahannya melalui keteladanan yang ditampilkan supaya kinerja pegawai menja- di lebih baik dan kinerja organisasi secara kese- luruhan lebih meningkat.

## SIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan Berdasarkan paparan hasil kajian men- genai dimensi karakteristik pribadi pimpinan Kepala Biro Akademik dan Umum di Universitas Sulawesi Barat terlihat bahwa dari empat dimen- si sesuai dengan pendapat Hersey dan Blanchard mengenai karakteristik pribadi pemimpin yang meliputi karakteristik management of attention , karakteristik management of self telah berjalan dengan maksimal. Namun pada dimensi ma- nagement of meaning belum berjalan dengan maksimal disebabkan oleh kemampuan Kepala Biro Akademik dan Umum Universitas Sulawe- si Barat dalam mengaplikasikan kreativitasnya kepada para pegawai atau stafnya dianggap be- lum berjalan dengan optimal seperti berupaya untuk menyediakan beberapa kegiatan-kegiatan pendukung kepada para pegawai untuk mening- katkan kemampuan mereka di setiap bidang. Demikian juga pada dimensi karakteristik ma- nagement of trust belum optimal disebabkan oleh belum maksimalnya penerapan konsistensi dan ketepatan waktu dalam menjalankan serta melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya.
Saran Sejalan dengan hasil penelitian sebagai- mana disimpulkan di atas, maka beberapa hal yang dapat disarankan terkait dengan optimali- sasi penguatan karakteristik pribadi pemimpin dalam hal ini Kepala Biro Akademik dan Umum Universitas Sulawesi Barat yang dapat mening- katkan kinerja pegawai yang dipimpinnya ada-
JIAPI : Jurnal Ilmu Administrasi dan Pemerintahan Indonesia Volume 02 No 02 December 2021 Pages 102-110
lah perlu meningkatkan kreativitas dan konsis- tensi terkait dengan karakteristik pengelolaan perhatian (management of attention) terutama yang berhubungan dengan perhatian terhadap masalah-masalah pekerjaan, melakukan komu- nikasi secara intensif terhadap pegawai yang di- nilai kurang disiplin. Kemudian perlu penguatan pada karakteristik pengelolaan makna (manage- ment of meaning) khususnya terkait dengan pe- nyediaan fasilitas kepada pegawai dalam rangka pengembangan diri yang dapat menunjang pe- ningkatan kinerjanya.
DAFTAR PUSTAKA Gibson. 2002 . Organisasi  Perilaku–struktur  proses  ter - jemahan, Edisi V . Jakarta: Penerbit Erlangga.
Hersey, Paul dan Blanchard, Kenneth.1998. Manajemen Perilaku  Organisasi:  Pendayagunaan  Sumber Daya Manusia . Edisi Keempat: Penerbit Erlangga Kartono, Kartini. 2010. Pemimpin dan Kepemimpinan . Ja- karta: Raja Grafindo Perkasa.
Keban, Yeremias T. 2004. Enam Dimensi Strategis Admin - istrasi Publik, Konsep,. Teori dan Isu . Yogyakarta:
Gava Media.
Miles, B. Mathew dan Michael Huberman. 1992. Analisis Data  Kualitatif  Buku  Sumber  Tentang  Metode- metode Baru . Jakarta: UIP. Nawawi, Hadari. 2003. Manajemen  Sumber  Daya  Ma - nusia Untuk Bisnis yang. Komptitif . Gadjah Mada University Press: Yogyakarta.
Silalahi, Ulber. 2009. Metode Penelitian Sosial . Bandung : Refika Aditama.
Yukl, Garry. 1998. Kepemimpinan dalam Organisasi . Ja- karta: Prenhallindo.