JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )

## PERANAN PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL UNTUK MEMINIMALISASI KONFLIK ISU SARA DI INDONESIA
Muhammad Najib, Bunyamin Maftuh, Elly Malihah Universitas Pendidikan Indonesia E-mail: mn598368@gmail.com

## ABSTRAK
Isu  Suku,  Agama,  Ras  dan  Antar  Golongan  (SARA)  telah  menjadi  persoalan  kritis  yang  tidak  hanya  memicu sentimen  dan  ketegangan,  tetapi  juga  memicu  konflik  hingga  berujung  pada  perpecahan  masyrakat.  Pesatnya perkembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  memberikan  dampak  yang  signifikan  bagi  masyarakat, khususnya  di  era  digital.  Artikel  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  peranan  penggunaan  media  sosial  untuk meminimalisasi  konflik  isu  SARA  di  Indonesia.  Artikel  ini  disusun  berdasarkan  kajian  literatur  dari  berbagai sumber,  antara  lain  jurnal  akademik,  buku  dan  artikel  online.  Tinjauan  literatur  ini  akan  mengeksplorasi berbagai perspektif tentang peran media sosial dalam merawat kebhinekaan, faktor-faktor disintegrasi bangsa di media  sosial,  dan  strategi  penggunaan  media  sosial  dalam  merawat  kesatuan  bangsa.  Hasil  yang  didapatkan menyoroti bahwa media sosial memiliki peran yang sangat besar dalam merawat persatuan dan kesatuan bangsa Indonesia  dalam  bingkai  Bhinneka  Tunggal  Ika.  Namun  di  sisi  lain,  media  sosial  dapat  menyebabkan disintegrasi bangsa melalui hoaks dan ujaran kebencian. Terdapat beberapa strategi yang dapat dilakukan oleh pengguna media sosial dalam merawat persatuan dan kesatuan bangsa yaitu 5D2C.
Kata kunci: Pengguna Media Sosial, Konflik, Isu SARA.

## ABSTRACT
The issue of ethnicity, religion, race and inter-group (SARA) has become a critical issue that not only triggers sentiment  and  tension,  but  also  triggers  conflict  that  leads  to  societal  divisions.  The  rapid  development  of information and communication technology has had a significant impact on society, especially in the digital era. This article aims to explore the role of using social media to minimize conflict over SARA issues in Indonesia. This  article  was  prepared  based  on  a  literature  review  from  various  sources,  including  academic  journals, books and online articles. This literature review will explore various perspectives on the role of social media in maintaining diversity, factors of national disintegration on social media, and strategies for using social media in  maintaining  national  unity.  The  results  obtained  highlight  that  social  media  has  a  very  big  role  in maintaining the unity and integrity of the Indonesian nation within the framework of Bhinneka Tunggal Ika. But on the other hand, social media can cause disintegration of the nation through hoaxes and hate speech. There are several strategies that social media users can use to maintain national unity and unity, namely 5D2C.
Keywords: Social Media Users, Conflict, SARA Issues.

## PENDAHULUAN
Isu  Suku,  Agama,  Ras  dan  Antar Golongan (SARA) telah menjadi  persoalan kritis  yang  tidak  hanya  memicu  sentiment dan ketegangan, tetapi juga memicu konflik hingga berujung pada perpecahan masyrakat.  Banyak  isu  SARA  yang berpotensi  konflik  dan  perpecahan  terjadi di  Indonesia.  Sebagaimana  laporan  yang disampaikan oleh Kementerian Komunikasi dan Informasi (Kominfo) Republik Indonesia mencatat 3.640 ujaran kebencian berbasis  SARA  di  ruang  media  memicu konflik  dan  perpecahan.  Konflik  berbasis SARA  tidak  sedikit  terjadi  di  Indonesia
dipengaruhi  oleh  keragaman  identitas, bangsa  dan  budaya  (Lestari,  2015).  Selain itu, Indonesia yang terletak di antara benua Asia  dan  Australia  serta  Samudera  Pasifik dan  Samudera  Hindia  mengakibatkan kondisinya sangat dipengaruhi oleh perkembangan  konteks  strategis  yang  ada baik  secara  domestik,  regional,  maupun global  dapat  menjadi  ancaman  yang berujung  pada  konflik  dan  perpecahan seperti  konflik interstate (antarnegara), konflik internal, konflik transnasional.
Pertama,  konflik interstate berupa globalisasi  dan  gangguan  wilayah  laut, terdapat  lima  tantangan  dan  masalah
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
keamanan  maritime  antara  lain:  terorisme dan kejahatan di laut; bantuan kemanusiaan;  perlindungan  lingkungan; keselamatan  dan  perlindungan  pengiriman; dan  konflik  sumber  daya  alam.  Kedua, konflik  internal  yang  berupa  ancaman  dari kelompok  yang  menginginkan  disintegrasi bangsa  seperti  separatism,  radikalisme, intoleransi,  maupun  perlindungan  HAM. Ketiga,  konflik  transnasional  yang  berupa masuknya terorisme ke Indonesia, penyelundupan  NARKOBA,  perdagangan, manusia, pembajakan laut, pencemaran dan perusakan  ekosistem,  maupun  kejahatan transnasional lainnya (Manggala, 2016).
Selain  ancaman  konflik interstate , konflik  internal,  dan  konflik  transnasional, Indonesia  dihadapkan  pada  tantangan VICA ( Volatile [Volatil]. Uncertain [ketidakpastian] ,  Complex [Kompleksitas] , and  Ambiguos [Ambiguitas] ). Menurut Purwanto (2019), dunia saat ini dihadpakan pada  VUCA  yakni  keadaan  lingkungan masyarakat  yang  tidak  dapat  dikendalikan karena dipengaruhi oleh distrupsi. Distrupsi muncul  pada  masyarakat  modern  yang diakibatkan  dari  kemajuan Information, Communication and Technology (ICT) atau teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang dapat  menimbiulkan  perubahan  dalam segala bidang.
Salah  satu  produk  perkembangan  ICT adalah  media  sosial  yang  sangat  digemari oleh  masyarakat  Indonesia.  Kementerian Komunikasi  Informatika  (Kemkominfo) mengungkapkan bahwa penggunaan internet di Indonesia saat ini telah mencapai 63  juta  orang.  Dari  jumlah  tersebut,  95% masyarakat Indonesia menggunakan internet  untuk  mengakses  media  sosial. Sembiring  selaku  Ditjen  Informasi  dan Komunikasi  Publik  menjelaskan  ,  media sosial  yang  paling  sering  diakses  adalah Facebook dan Twitter. Indonesia merupakan  salah  satu  pengguna  Facebook terbesar  di  dunia  dengan  menempati peringkat  ke-4  setelah  USA,  Brazil  dan India.
Selain  Facebook  dan  Twitter,  terdapat media  sosial  lain  seperti  Instagram,  Path,
Line,  Google+,  dan  LinkedIn.  Namun sangat disayangkan, pengguna media sosial di Indonesia hanya digunakan untuk update status,  upload  foto,  dan  mengomentaroi status  orang  lain.  Seharusnya  kemajuan teknologi  digital  ini  digunakan  untuk  hal positif,  riset,  diskusi  ilmiah,  dan  lain-lain agar  Indonesia  tidak  selalu  menjadi penjiplak dari  riset  luar  negeri  namun menemukan  penemuan  baru  dan  diupload di media sosial (Kemkominfo, 2023).
Namun  demikian,  media  sosial  ini sangat  rentan  dengan  hoaks  (informasi bohong) dan hate speech (ujaran kebencian),  beredar  narasi  di  media  sosial terkait dengan penggunaan dana haji untuk pembangunan  Ibu  Kota  Negara  (IKN)  di Kalimantan  Timur.  Beberapa  tangkapan layar  yang  beredar  di  media  sosial menarasikan Menteri Agama, Yaqut Cholil Qoumas  meminta  kepada  masyarakat Indonesia  untuk  mengikhlaskan  dana  haji digunakan oleh pemerintah untuk pembangunan  IKN  (Kemenag,  2022).  Bila berita hoaks tersebut tidak dicari kebenarannya  dan  sumber  aslinya  maka akan  menimbulkan  perpecahan  internal umat Islam di Indonesia.
Selain  itu,  di  awal  tahun  2023, masyarakat  Indonesia  dihebohkan  oleh ujaran  kebencian  yang  dilakukan  oleh peneliti  Badan  Riset  dan  Inovasi  Nasional (BRIN) Andi Pangerang Hasanuddin (APH).  Menurut  Brigjen  Ramadhan  selaku Karo  Penmas  Divisi  Humas  Polri,  APH ditetapkan sebagai tersangka karena membuat ujaran kebencian dengan mengatakan
‘halalkan darah’ Muhammadiyah  yang  ditulisnya  pada komentar Facebook. Kasus ini berawal dari komentar  APH  pada  tautan  yang  diunggah oleh Thomas Jamaludin peneliti Astronomi BRIN  terkait  dengan  perbedaan  metode penetapan lebaran 2023 (Polri, 2023).
Direktorat Tindak Pidana Siber (Dittipidsiber)  Bareskrim  Polri  dalam  akun Instagram  ccicpolri  menghimbau  kepada seluruh masyarakat Indonesia agar senantiasa  menjaga  kerukunan  berbangsa dan  bernegara,  bijak  dalam  menggunakan
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
media  sosial,  dan  menolak  seluruh  bentuk provokasi  yang  mengandung  SARA  yang dapat  memecah  belah  persatuan  dan kesatuan bangsa (ccicpolri, 2023).
Hikmah yang dapat kita petik dari kasus APH adalah bagaimana kita dapat menerima  perbedaan  dan  lebih  bijak  lagi dalam  menggunakan  media  sosial  di  ranah publik. Kondisi psikis kita dapat mengantarkan kita ke jeruji besi bila dalam keadaan emosi dan lebih membuat statement atau  pernyataan  di  media  sosial yang menyerang, merendahkan, atau diskriminatif  terhadap  orang  lain  atau kelompok tertentu yang bermuatan SARA.
Mencermati  berbagai  hoaks  dan  ujaran kebencian  di  media  sosial  yang  terjadi akhir-akhir ini dapat menimbulkan kecemasan  dalam  merawat  kebhinekaan. Kebebasan  berpendapat  di  media  sosial yang  semakin  vulgar  dengan  niat  jahat untuk  menghancurkan  reputasi  seseorang atau kelompok dapat menimbulkan perpecahan  bangsa.  Untuk  itu  perlu penekanan  dan  startegi  yang  tepat  kepada pengguna  media  sosial  agar  selalu  berhati- hati  dalam  berkomunikasi  dan  berjejaring sesama pengguna.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Peran  Media  Sosial  dalam  Merawat Kebhinekaan
Istilah  media  sosial  mengacu  pada berbagai  layanan  yang  berbasis  internet, teknologi  seluler,  dan  telpon  pintar  yang memungkinkan penggunaanya untuk berpartisipasi  dalam  pertukaran  informasi secara  online  atau  bergabung  dengan komunitas  global.  Jenis  layanan  internet pada  umumnya  terhubung  dengan  media sosial yang merujuk pada web 2.0 meliputi blog,  wiki, website sosial,  situs  jejaring sosial,  layanan  pembaruan  status,  konten dunia maya, dan situs media untuk berbagi (Dewing, 2010).
Media  sosial  memberikan  kemudahan bagi  penggunanya  untuk  berkomunikasi dan  berjejaring  satu  sama  lain,  berbagi pengalaman,  bertukar  informasi  yang belum pernah terjadi pada media
tradisional.  Popularitas  media  sosial  terus tumbuh  dan  berkembang  menghasilkan evolusi  jaringan  sosial  baru  seperti  blog, mikroblog,  jejaring  sosial  berbasis  lokasi, wiki,  aplikasi  bookmark  sosial,  berita sosial, media berbagi (teks, foto, audio, dan video),  ulasan  produk,  bisnis,  dan  lain-lain (Gundecha & Liu, 2012).
Menurut  Ackland  &  Tanaka  (2015), media  sosial  memiliki  peran  yang  sangat besar  dalam  masyarakat  digital,  misalnya Twitter  yang  berperan  dalam  perubahan aspirasi  politik  seperti  yang  terjadi  selama Arab Spring. Sementara facebook berdampak  dalam  mendorong  kegiatan kewirausahaan.  Selain  itu,  media  sosial dapat  digunakan  untuk  memperkenalkan inovasi  produk  baru  atau  teknik  pertanian, menghubungkan  peserta  program  dengan pemimpin, menyediakan sarana pengelolaan  yang  lebih  efektif  pada program pembangunan, memanfaatkan kemajuan  dalam  ilmu  jaringan,  dan mendapatkan  manfaat  kenyamanan  media sosial.
Sementara  Zhong  (2021)  menekankan sebaiknya  media  sosial  digunakan  untuk mengeksplorasi proses sosial di masyarakat berbasis  TIK  melalui  berbagai platform digital.  Komunikasi  di  media  sosial ditekankan pada bagiamana kita memandang  dan  menggunakan  teknologi berbasis  komputer  atau  jaringan  pada umumnya  seperti  telepon  pintar,  teknologi seluler, kecerdasan buatan maupun robotika.  Arus  informasi  di  media  sosial yang  signifikan  melalui  proses  produksi untuk  ditangkap  secara  selektif  yang  dapat dibagikan atau digunakan untuk pemahaman  yang  lebih  baik  tentang komunikasi sesame manusia.
Secara  historis,  situs  media  sosial pertama yang mencapai satu juta pengguna adalah Myspace. Tonggak sejarah perkembangan media sosial tersebut terjadi pada tahun 2004 yang merupakan titik awal dari  media  sosial  yang  kita  kenal  saat  ini. Kemudian  muncul  beberapa  media  sosial lain  seperti  Facebook,  YouTube,  Reddit,
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
WeChat,  Twitter,  Instagram,  TikTok,  dan lain-lain (Ortiz-Ospina & Roser, 2023).
Platform  digital seperti  Whatsapp, Facebook, Instagram, dan lain-lain memberikan  kemudahan  kepada  kita  untuk berkomunikasi  dan  berinteraksi  sesama baik lokal maupun global. Selain itu media sosial  dapat  membangun  sebuah  potensi dalam  masyarakat  atau  komunitas  tertentu. Platform digital tersebut selalu memberikan  fitur-fitur  baru  menyesuaikan dengan  kebutuhan  penggunanya  (Miller dkk,  2016).  Potensi  yang  ada  di  media sosial  dapat  menyatukan  masyarakat  atau bahkan memecah belah masyarakat.
Berdasarkan data penelitian dari DataReportal  dan  WeAreSocial  bahwa penggunaan  internet  dan  media  sosial  di Indonesia  mengalami  peningkatan  yang begitu  pesat.  Data  yang  disajikan  dalam digital  2023:  Indonesia  meliputi  keadaan digital  Indonesia,  tren  pengguna  internet dan  media  sosial,  kecepatan  koneksi internet,  statistik  pengguna  media  sosial  di Indonesia,  pengguna  facebook  messenger, LinkedIn,  Snapchat,  Twitter,  dan  koneksi seluler.
Pada awal tahun 2023, jumlah penduduk di Indonesia mencapai 276,4 juta jiwa.  Indonesia  adalah  rumah  bagi  212,9 juta pengguna internet setara dengan 77,0% dari total populasi dan 167,0 juta pengguna media sosial setara dengan 60,4% dari total populasi. Presentase pengguna media sosial berjenis  kelamin  laki-laki  sejumlah  53,2% sedangkan perempuan sejumlah 46,8% dari total  pengguna  media  sosial.  Penggunaan media  sosial  selama  3  jam  18  menit  per hari. Terdapat 119,9 juta pengguna facebook;  139,0  juta  pengguna  pengguna YouTube;  89,15  juta  pengguna  instagram; 109,9  juta  pengguna  TikTok;  27,  30  juta pengguna Facebook Masssenger; 23,00 juta pengguna  LinkedIn;  3,  55  juta  pengguna Snapchat; dan 24,00 juta pengguna Twitter (DataReportal, 2023).
Media  sosial  yang  sering  digunakan berdasarkan platform antara lain WhatsApp sebesar  92,1%;  Instagram  sebesar  86,5%; Facebook  sebesar  83,8%;  TikTok  sebesar
70,8%;  Telegram  sebesar  64,3%;  Twitter sebesar  60,2  %;  FB  Messenger  sebesar 51,9%; SnackVideo sebesar 37,8%;
Pinterest  sebesar  36,0%;  Line  sebesar 31,9%;  LinkedIn  sebesar  26,8%;  Discord sebesar  15,9%;  Snapchat  sebesar  15,5%; Likee  sebesar  11,9%;  dan  Skype  sebesar 11,0%.
Alasan  utama  pengguna  media  sosial antara lain: (1) menjaga komunikasi dengan teman  dan  keluarga;  (2)  mengisi  waktu luang;  (3)  melihat  apa  yang  sedang  ramai dibicarakan;  (4)  mencari  inspirasi  untuk berbuat  atau  membeli;  (5)  mencari  konten video; (6) membaca cerita baru; (7) melihat tayangan  langsung;  (8)  mencari  produk untuk  dibeli;  (9)  mencari  kesukaan  atau komunitas;  (10)  memposting  kehidupan;
(11)  membuat  kontak  baru;  (12)  berbagi dan  diskusi  opini;  (13)  menghindari kehilangan  momen;  (14)  jaringan  yang berhubungan dengan pekerjaan atau penelitian;  dan  (15)  menyaksikan  atau mengikuti olahraga (DataReportal, 2023).
Melihat  potensi  pengguna  media  sosial pada  masyarakat  digital  Indonesia,  media sosial  memiliki  peran  yang  sangat  besar dalam  merawat  persatuan  dan  kesatuan. Keberagaman  Indonesia  perlu  dirawat bersama  di  era  VUCA  dengan  menerima segala perbedaan yang ada. Perbedaan yang ada  merupakan  rahmat  Tuhan  Yang  Maha Esa  yang  harus  tetap  dijaga,  bukan sebaliknya  dijadikan  alat  untuk  memecah belah  belah  NKRI  dengan  menyebar  berita bohong  maupun  ujaran  kebencian  terkait SARA.

## Faktor-Faktor  Disintegrasi  Bangsa  di Media Sosial
Indonesia  merupakan  bangsa  yang besar  dengan  berbagai  latar  multicultural, multietnis,  agama  dan  golongan.  Bahkan, NKRI  terbentuk  karena  berbagai  macam perbedaan. Sebagai warga negara Indonesia yang  baik,  kewajiban  kita  adalah  untuk merawat  keutuhan  NKRI.  Persatuan  dan kesatuan adalah cermin dari setiap individu dalam mengelola perbedaan yang ada.
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
Namun  demikian,  saat  ini  ini  bangsa Indonesia dihadapkan pada tantangan untuk merawat  dan  menjaga  persatuan  bangsa. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi memunculkan benih-benih perpecahan di masyarakat. Bila benih-benih tersebut  tidak  segera  ditanggulangi  maka akan  memunculkan  disintegrasi  bangsa Indonesia.
Terdapat  dua  faktor  utama  yang  dapat menimbulkan disintegrasi bangsa Indonesia di  media  sosial  yakni  hoaks  (informasi bohong) dan hate speech (ujaran kebencian).  Menurut  Rahmadhany  dkk., (2021),  media  sosial  memiliki  manfaat yang  sangat  efektif  dalam  penyebaran informasi,  namun  di  sisi  lain  sangat  rentan dan  berbahaya  karena  dapat  memecah belah  bangsa.  Hoaks  dapat  terjadi  bila penyampaian  fakta  dipelintir,  isu-isu  yang tidak  valid  kebenarannya,  narasi  informasi berdasarkan  opini  pribadi,  gambar  yang dirubah dengan tujuan tertentu, suara video yang  diganti  palsu,  potongan-potongan gambar  yang  disatukan  tidak  berdasarkan fakta,  cuplikan-cuplikan  video  beragam yang  digabung  dan  membuat  opini  baru, penggiringan opini masyarakat yang dibumbui  narasi  dan  informasi  yang  salah namun  nampak  benar  karena  disampaikan oleh berpendidikan bahkan memiliki jabatan tertentu.
Terdapat hoaks yang dapat menimbulkan perpecahan antarumat beragama  adalah  beredarnya  informasi  di media  sosial  terkait  pelaporan  biodata pastor.  Isi  surat  pastor  yang  beredar meminta  kelengkapan  biodata  pastor  guna bantuan uang operasional gereja dan pastor. Surat  tersebut  ditandatangani  oleh Direktur Urusan  Agama  Katolik  atas  nama  Direktur Jenderal  (Kemenag,  2023).  Hoaks  seperti inilah yang dapat memecah belah kerukunan umat beragama.
Selain  hoaks,  terdapat  pula  ujaran kebencian yang dapat menyebabkan disintegrasi  bangsa  Indonesia.  Perserikatan Bangsa-Bangsa  (PBB)  dalam  Guterres dalam Kemkominfo (2023) mendefinisikan ujaran kebencian pada poin kejahatan yang
dilakukan dalam semua bentuk komunikasi lisan,  tulisan,  visualisasi,  atau  reaksi  yang menyerang,  menyudutkan,  merendahkan, atau  diskriminatif  terhadap  seseorang  atau kelompok  tertentu  yang  berdasar  pada identitas  baik  suku,  agama,  ras,  dan antargolongan atau faktor identitas lainnya.
Salah  satu  contoh  ujaran  kebencian yang  dapat  memicu  permusuhan  SARA adalah  konten  YouTube  Saifuddin  Ibrahim yang  telah  menyebarkan  ujaran  kebencian dengan  meminta  Menteri  Agama,  Yaqut Cholil  Qoumas  untuk  menghapus  300  ayat AlQuran.  Saifuddin  Ibrahim  berpendapat bahwa ratusan ayat tersebut dapat mengakibatkan  radikalisme  dan  intoleransi di Indonesia. Atas perbuatannya, Dittipidsiber  Bareskrim  Polri  menetapkan Saifuddin  Ibrahim  sebagai  tersangka  kasus dugaan  penistaan  agama  dan  ujaran kebencian yang berhubungan dengan SARA (Polri, 2023).
Terdapat  pula  ceramah  Muhammad Yahya Waloni melalui video Youtube yang dapat memecah belah kerukunan antarumat beragama.  Berdasarkan  data  dari  Direktori Putusan Mahkamah Agung Republik Indonesia,  Muhammad  Yahya  Waloni terbukti  secara  sah  dan  meyakinkan melakukan  tindak  pidana  dengan  sengaja menyebarkan ujaran kebencian atau permusuhan  kelompok  masyarakat  tertentu berdasarkan SARA yang memuat kebencian terhadap umat Kristen (Mahkamah Agung, 2022).
Penyebaran hoaks dan ujaran kebencian merupakan  tantangan  umat  yang  dihadapi Indonesia  dalam  menciptakan  demokrasi digital.  Keduanya  merupakan  ancaman nyata dalam dalam kehidupan berdemokrasi  dan  dapat  berujung  pada disintegrasi  bangsa.  Pemerintah,  melalui Kemkominfo telah melakukan tiga kegiatan dari:  1)  Hulu,  melaksanakan  Gerakan Nasional  Literasi  Digital;  2)  Tengah, menindak  situs  internet  dan  media  sosial yang terindikasi hoaks dan ujaran kebencian;  3)  Hilir,  Indonesia  sudah memiliki regulasi untuk menghukum pelaku  kejahatan  penyebaran  hoaks  dan
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
ujaran  kebencian  yang  diatur  dalam Undang-Undang  Informasi  dan  Transaksi Elektronik  (UU  ITE)  Nomor  19  Tahun 2016  (Andriani  &  Tresnawaty,  2022). Untuk  merawat  persatuan  dan  kesatuan bangsa  dibutuhkan  strategi  yang  tepat  bagi pengguna media sosial.

## Strategi Penggunaan Media sosial dalam Merawat Kesatuan Bangsa
Sebagai warga negara Indonesia, persatuan  dan  kesatuan  bangsa  Indonesia adalah amanah yang harus  selalu kita jaga. Apalagi saat ini kita hidup di era digital dan menjadi  bagian  dari  masyarakat  digital. Untuk  menjaga  amanah  tersebut,  terdapat beberapa  strategi  yang  dapat  diterapkan oleh pengguna media sosial dalam berinteraksi maupun  berjejaring  pada platform digital antara lain:
a. Menjadi  Pengguna  Media  Sosial  yang Bijak Apapun  suku,  agama,  ras,  golongan kita,  kita  harus  menggunakan  media  sosial dengan  arif  dan  bijaksana.  Marc  Prensky menjelaskan  bahwa digital  wisdom (bijak bermedia  sosial)  adalah  bagaimana  cara kita menggunakan teknologi digital dengan meningkatkan  kapasitas  intelektual  kita untuk  melihat  sesuatu  perbedaan  secara cerdas, tajam, mendalam, dan mengedepankan norma, kebenaran, maupun akal sehat (Prensky, 2012;204).
Sadgrove  dalam  sadiku  dkk  (2017) memaknai  kebijaksanaan  adalah  perilaku yang mencerminkan: (1) Bijaksana: Berhati-hati  di  ruang  public;  (2)  Bersikap yang murni: Hanya mengirimkan informasi yang  valid;  (3)  Bersikap  yang  sopan: Mengedepankan sopan santun dalam perdebatan; (4) Disiplin: Mengupdate topik tiap  kali  berbagi  informasi;  (5)  Cakap: Merespon  tanggapan  orang  lain  dan memberikan  umpan  balik;  (6)  Menarik: Menjadi  diri  sendiri  dan  jangan  membuat pengikut  bosan;  (7)  Tentatif:  Mencari informasi  secara  temporer;  (8)  Memiliki komunitas: media sosial merupakan tempat terbaik  dalam  membentuk  komunitas;  (9) Berhati-hati:  Selalu  mawas  diri  dalam
menggunakan media sosial; (10) Sadar diri: Menyajikan  informasi  secara  bijaksana, kebenaran, kebaikan, keadilan, dan keutuhan;  (11)  Murah  hati:  Membagikan informasi  yang  baik  cerita,  foto,  blog,  dll;
(12)  Santai:  Menikmati  media  sosial sebagai  sarana  untuk  belajar  pengetahuan baru (Sadiku dkk., 2017).
Dalam  Islam, digital  wisdom memiliki padanan  kata  dengan  kesalehan  digital. Kesalehan  digital  merujuk  pada  perilaku individu  dalam  berselancar  di  media  sosial dengan  mengedepankan  nilai-nilai  ajaran agama  Islam  dengan  mencari  sumber kebenaran informasi tanpa harus menyakiti, menyudutkan, menjatuhkan, ataupun memprovokasi  untuk  membuat  kegaduhan kepada pengguna media sosial lain.
b. Menguasai Empat Pilar Literasi Digital Penggunaan  media  sosial  di  era  digital harus  diiringi  dengan  kemampanan  literasi digital.  Eshet  dalam  Tinmaz  dkk.,  (2022) mendefinisikan  literasi  digital  sebagai kemampuan dan keterampilan yang diperlukan  dalam  menjelajah  ekosistem informasi yang komplek dan terfragmentasi.  Sementara  Blau,  Shanmir- Inbal dan Avdel dalam Tinmaz dkk., (2022) mengabarkan  literasi  digital  sebagai  salah satu  tantangan  dalam  mengintegrasikan teknologi  dalam  dunia  akademik  atau pembelajaran.
Sedangkan
Kemkominfo mendefinisikan literasi digital sebagai suatu sikap, kesadaran, dan kemampuan seseorang  dalam  menggunakan  alat  dan fasilitas digital tepat guna dalam mengidentifikasi, mengakses, mengevaluasi, menganalisis maupun mensintesa  berbagai  sumber  daya  digital dalam  membangun  pengetahuan  baru, mengekspresikan di media sosial, berkomunikasi dengan orang lain, berjejaring dengan orang baru dalam situasi dan konteks tertentu yang dapat menimbulkan tindakan sosial yang membangun  serta  dapat  memikirkan  sebab dan  akibat  dalam  penggunaan  teknologi digital (Kemkominfo, 2023:21).
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
Empat  pilar  literasi  digital  yang  harus ditekankan  pada  pengguna  media  sosial antara  lain: Digital  culture (budaya bermedia  digital)  sebagai  budaya  yang meretas  dalam  kehidupan  sehari-hari  yang mampu  menghasilkan  masyarakat  yang sehat dalam pertumbuhan dan perkembangan  warga  digital  baik  lokal, nasional,  dan  global. Digital  ethics (etis bermedia  digital)  mengedepankan  etika, norma,  atau  akhlak  dalam  berinteraksi digital  sebagai  perwujudan  dari  nilai-nilai kemanusiaan  dengan  menghormati  orang lain untuk membangun sistem sosial digital yang  sehat. Digital  safety (aman  bermedia digital)  sebagai  pengelolaan  dan  antisipasi dari  kejahatan  digital,  keamanan  dan keselamatan sangat penting ditekankan agar terciptanya  masyarakat  digital  yang  sehat. Digital  skill (cakap  bermedia  digital) sebagai  kemampuan  dan  keterampilan seseorang  dalam  menjelajah  kehidupan digital  secara  sehat,  produktif,  kontributif dalam  membangun  lingkungan  masyarakat sebagai  perwujudan  dari  perilaku  dan produk budaya digital (Kemkominfo, 2023: 22).
Kemkominfo,  Japelidi,  dan  siberkreasi mengabarkan pentingnya empat pilar literasi  digital  dengan  menempatkan  dua sumbu  yang  membagi  empat  pilar  literasi digital. Pertama, ranah  kapasitas single- collective menunjukan rentang kemampuan individu  dalam  mengakomodir  dirinya untuk  menjadi  bagian  dari  masyarakat secara  kolektif. Kedua, ranah informal- formal merupakan  ranah  implementasi kompetensi  literasi  digital.  Ruang  informal memiliki  pendekatan  yang  lebih  cair  dan fleksibel  dengan  instrumen  pada  kumpulan individu  sebagai  bagian  dari  masyarakat. Sementara ruang formal memiliki pendekatan yang lebih terstruktur dilengkapi dengan instrument yang menitikberatkan  pada  kumpulan  individu sebagai ‘warga negara digital’.
Pertama, digital skills (cakap bermedia digital)  adalah  dasar  dari  kemampuan literasi  digital  yang  berada  pada  ranah ‘individu  dan  informal’. Kedua,  digital
culture (budaya  bermedia  digital)  sebagai penjelmaan  dari  kewarganegaraan  digital dalam  bingkai  keindonesiaan  berada  pada ranah  ‘kolektif  dan  formal’  yang  mana kemampuan  digital  individu  difungsikan agar  dapat  berperan  aktif  sebagai  warga negara  dalam  batas-batas  formal  yang berhubungan  dengan  hak,  kewajiban,  dan tanggung  jawab  dalam  ruang’negara’  . Ketiga, digital ethics (etis bermedia digital) merupakan panduan dalam tindak tutur kata yang  berdasarkan  nilai  di  ruang  digital dengan  menempatkan  individu  untuk  bisa menjadi  bagian  dari  masyarakat  digital yang  berada  pada  ranah  ‘kolektif  dan informal’. Keempat,  digital  safety (aman bermedia  digital)  merupakan  pilar  yang menuntun setiap individu menjaga keselamatan  dirinya  di  dunia  digital  yang berada  pada  ranah  ‘individu  dan  formal’ karena sudah berhubungan dengan instrumen-instrumen hukum positif (Kemkominfo, 2023).
Penguasaan  empat  pilar  literasi  digital ini  sangat  penting  dikuasai  oleh  setiap warga negara Indonesia dalam interaksinya di  media  sosial.  Empat  pilar  ini  dapat dijadikan  petunjuk  bagaimana  menjadi pengguna media sosial yang mengedepankan kompetensi, menggunakan media sosial yang berdasarkan pada budaya bangsa  yang  memiliki  batas-batas  tertentu, mengedepankan  etika  dalam  menggunakan media  sosial,  serta  menyadari  keselamatan dirinya  di  dunia  digital  sebab  sudah berhubungan dengan hukum.
c. Mengklarifikasi  Kebenaran  Informasi di Media Sosial
Informasi yang tersebar di media sosial sangat massif dan beragam, untuk itu perlu clarification (mengklarifikasi)  kebenaran suatu informasi. Menurut Kramer, klarifikasi merupakan proses yang melibatkan pemikiran kritis.
Mengklarifikasi  sesuatu  berarti  mampu merumuskan tujuan, memilih dan memilah, mengintegrasikan sumber data, dan memeriksa  kebenaran.  Sementara  berpikir kritis dari klarifikasi adalah bagaimana kita
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
mengidentifikasi,  menciptakan  makna  dari konteks,  interpretasi  dari  sesuatu  yang dieksplorasi, dan reflektif (Kramer, 1993).
Mengklarifikasi  kebenaran  informasi dapat  meminimalisir  misinformasi  atau miskomunikasi  yang  ada  di  media  sosial. Sebagai  pengguna  media  sosial,  sudah semestinya  mengedepankan  akal  sehat secara  kritis  bila  mendapatkan  informasi baru  yang  bermuatan  SARA  dengan  cara: (1)  melihat  tujuan  informasi  tersebut;  (2) memeriksa  akun  media  sosial  penyebar informasi;  (3)  mencari  tahu  lebih  jauh kebenaran  informasi  yang  dibagikan;  (4) mencari sumber informasi lain berdasarkan kondisi  faktual  sebagai  pembanding,  dan (5)  konfirmasi  kepada  seseorang  atau lembaga yang bersangkutan.
Bila  kita  sudah  mengetahui  bahwa informasi  tersebut  berupa  haoaks  atau ujaran  kebencian,  maka  tugas  kita  adalah tidak  menyebarkan  informasi  tersebut melalui  media  sosial.  Membagikan  hoaks maupun ujaran kebencian dapat menimbulkan  perpecahan  baik  itu  secara individu  maupun  kelompok.  Klarifikasi dengan  berpikir  kritis  melalui  identifikasi, memaknai  konteks,  eksplorasi,  interpretasi, dan  refleksi  merupakan  langkah  untuk merawat persatuan dan kesatuan NKRI.
d. Melawan  Isu-Isu  SARA  melalui  Media
Sosial Langkah selanjutnya dalam
meminimalisasi  isu-isu  SARA  berupa hoaks dilakukan counter (melawan) dengan memberikan  informasi  anti  hoaks  secara update dan  kredibel.  Sedangkan  bila informasi  tersebut  berupa hate  speech (ujaran  kebencian)  maka  dilawan  dengan memberikan love  speech (ujaran  kasih sayang).  Untuk  melawan  hoaks  dan  ujaran kebencian  di  media  sosial  dapat  dilakukan secara individu maupun kelompok.
Menurut  Gelgel  dkk,  (2023)  melawan ujaran  kebencian  di  media  sosial  secara Individual  dapat  dilakukan  dengan  cara antara lain: diam atau tidak menanggapinya,  mencari  sumber  informasi yang valid, membandingkan dengan
informasi  lain,  memblokir  akun  penyebar hoaks  dan  ujaran  kebencian,  menegur dengan  sopan,  melaporkan  ke  pihak  yang berwenang, dan lain-lain.
Sedangkan  secara  kelompok  dapat dilakukan melalui komunitas seperti Forum Anti  Fitnah  Hasut  dan  Hoaks  (FAFHH) yang  cukup  berhasil  dalam  menggerakan netizen untuk memerangi hoaks di Indonesia. Ada dua strategi yang diterapkan oleh  FAFHH  antara  lain: Pertama, pada ruang  lingkup  digital  dengan  menerima berbagai  laporan  hoaks  yang  tersebar  di media  sosial. Kedua, kontra-narasi  yang disebarkan  sebagai  narasi  untuk  melawan penyebaran hoaks melalui proses pengecekan fakta (Jumrana &
wastutiningsih, 2020).
Sementara  dari  pemerintah  melalui Kepolisian  Republik  Indonesia  membuat dua  langkah  strategi  dalam  menanggulangi hoaks  dan  ujaran  kebencian  yakni  melalui dua  upaya  yang  dikenal  dengan  preventif dan represif.
Pertama ,  Preventif.  Upaya  preventif dilakukan  kegiatan cyber patrol dengan memantau  media  online  dan  media  sosial yang  dianggap  memiliki  konten  hoaks; menganalisis  kecenderungan  opini  media sosial konten hoaks dengan mengumpulkan data;  penyebaran  berita  positif;  klarifikasi dan menjelaskan keadaansebenarnya; manajemen  krisis;  pengamana;  kontra opini; dan mencegah radikalisme.
Kedua, represif. Upaya represif dilakukan  oleh  direktorat cyber  crime melalui  kegiatan  investigasi cyber  patrol dengan  menyasar  orang,  kelompok,  situs, dan lain-lain yang diduga melakukan hoaks dan  ujaran  kebencian  atau  diindikasikan mengganggu  stabilitas  keamanan  dalam negeri; bantuan penelitian dan penyelidikan;  bantuan  pemeriksaan  barang bukti  digital;  kerjasama  tukar  menukar informasi untuk penelitian, penyidikan, dan peningkatan  sumber  daya  manusia  baik dalam  maupun  luar  negeri  (Hartono  dkk, 2021).
Melakukan  perlawanan  di  media  sosial terkait isu-isu SARA tidak harus
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
menunjukan kekuatan atau kemarahan kita, namun lebih mengedepankan perilaku yang arif  dan  bijaksana  disertai  dengan  tindak tutur  kata  yang  sopan.  Sebagai  Individu bagian  dari  masyarakat  digital,  perlawanan hoaks dan ujaran kebencian dapat dilakukan dengan tidak membagikan informasi  tersebut, mereport (melaporkan) data berdasarkan fakta yang sebenarnya.

## KESIMPULAN
Media  sosial  memiliki  peran  yang sangat  besar  dalam  merawat  persatuan  dan kesatuan  bangsa  Indonesia  dalam  bingkai Bhinneka  Tunggal  Ika.  Namun  di  sisi  lain, media sosial dapat menyebabkan disintegrasi  bangsa  melalui  hoaks  dan ujaran kebencian. Terdapat beberapa strategi yang dapat dilakukan oleh pengguna  media  sosial  dalam  merawat persatuan  dan  kesatuan  bangsa  adalah 5D2C,  5D  antara  lain:  (1) Digital  Wisdom (bijak  bermedia  digital);  (2) Digital  Skill (cakap bermedia sosial); (3) Digital Culture (budaya bermedia sosial); (4) Digital Ethics (etis  bermedia  digital);  dan  (5) Digital Safety (aman  bermedia  sosial).  Sedangkan 2C  nya  antara  lain:  (1) Clarification (klarifikasi);  dan  (2)  Counter  (melawan). Bila setiap warga negara Indonesia mengedepankan  strategi  5D2C  dalam bermedia sosial,  maka isu-isu  SARA dapat diminimalisasi di berbagai platform digital.

## DAFTAR PUSTAKA
Ackland,  R.,  &  Tanaka,  K.  (2015).
Development impact of social media . Andriani,  A.  D.,  &  Tresnawaty,  B.  (2022). The  Ministry  of  Communication  And Informatics  Of  The  Republic  Of Indonesia's  Initiatives  To  Address
Hoaxes And Hate Speech In The Cyber World: Promoting Peaceful Democracy In  The  Digital  Age. Journal  of  Media and  Information  Warfare  Vol , 15 (3),
68-73.
Big. (2023). Sipulau. https://sipulau.big.go.id/ diakses  pada hari  Kamis,  28  September  2023,  pukul 15.56 WIB.
Big.  (2023).  Sistem  Referensi  Geospasial Indonesia.
https://srgi.big.go.id/page/model/pasut diakses  Kamis,  28  September  2023, pukul 19.56 WIB.
BPS.  (2023).  Statistik  Indonesia  2023.
Jakarta: Badan Pusat Statistisk.
Ccicpolri.  (2023).  Siber  Bareskrim  Polri
Tangkap  ‘’AP’’  Pelaku  SARA  yang Ancam Warga Muhammadiyah. https://www.instagram.com//ccicpolri/ diakses  pada  hari  Rabu  tanggal,  4 Oktober 2023, Pukul 14.15 WIB
DataReportal. (2023). Digital 2023: Indonesia-DataReportal – Global Digital Insights: https://datareportal.com/reports/digital-
2023-indonesia
Dewing,  M.  (2010). Social  media:  An introduction (Vol.  1).  Ottawa:  Library of Parliament.
Gelgel,  N.  M.  R.  A.,  Limilia,  P.,  & Rahmiadji, L. R. (2023). Politicians and Celebrities: Propagators of Hate Speech in  Indonesia. Proceedings  of  Indonesia Focus , 1 (1), 6-6.
Gundecha,  P.,  &  Liu,  H.  (2012).  Mining social  media:  a  brief  introduction. New directions  in  informatics,  optimization, logistics, and production , 1-17.
Hartono,  B.,  Seregig,  I.  K.,  &  Wibowo,  B.
(2021).  Strategies  in  Countering  Hoax and Hate Speech in Indonesia. Sociological  Jurisprudence Journal , 4 (2), 134-144.
Jumrana,  P.,  &  Wastutiningsih,  S.  P. (2020).  Netizen  participation  in  the counter  narrative  of  the  anti-hoax movement  in  Indonesia. International Journal  of  Innovation,  Creativity  and Change , 13 (1), 569-582.
Kaelan.  (2016).  Pendidikan  Pancasila. Yogyakarta: Paradigma.
Kemdikbudristek.  (2023).  Peta  Bahasa. https://petabahasa.kemdikbud.go.id/
Kemenag.  (2022.  Kemenag:  Narasi  Menag Minta Dana Haki  untuk IKN itu Hoaks dan  Fitnah. https://kemenag.go.id/pers- rilis/kemenag-narasi-menag-minta-
JURNAL KOLABORASI RESOLUSI KONFLIK VOLUME 5
HALAMAN 127 – 136
ISSN 2655-8823  ( p ) ISSN 2656-1786  ( e )
dana-haji-untuk-ikn-itu-hoaks-dan- fitnah-766ih0
Kemenag.  (2023).  Kemenag:  Pelaporan
Biodata
Pastor itu Hoaks. https://kemenag.go.id/nasional/kemena g-pelaporan-biodata-pastor-itu-hoaks- y7pap6 Kemkominfo.  (2023).  Modul  Sosialisasi (v.1.0) Literasi Digital Sektor Pemerintahan  Kemkominfo  RI  Tahun 2023. Jakarta: Kemkominfo. Kemkominfo.  (2023).  Ringkasan  Eksekutif
Seri  Modul  Literasi  Digital.  Kominfo- Japelidi-Siberkreasi 2021-2024.
Jakarta: Kemkominfo Kemkominfo.  (2023).  Kominfo:  Pengguna Internet  di  Indonesia  63  Juta  Orang. Website Resmi Kementerian
Komunikasi    dan  Informatika  RI.
https://www.kominfo.go.id/index.php/c ontent/detail/3415/kominfo+%3A+peng guna+internet+di+indonesia+63+juta+o rang/0/berita_satker
Kramer, M. K. (1993). Concept clarification  and critical thinking:
Integrated
processes. Journal of
Nursing Education , 32 (9), 406-414.
Kusmana,  C.,  &  Hikmat,  A.  (2015).
Keanekaragaman hayati flora di Indonesia. Jurnal Pengelolaan Sumberdaya  Alam  dan  Lingkungan (Journal  of  Natural  Resources  and Environmental
Management) , 5 (2),
187-187.
Manggala, P. U. (2016). Strategi Pertahanan  dan  Keamanan  Nasional Indonesia. Jurnal  Kajian  Lemhannas RI , 26 .
Miller,  D.,  Sinanan,  J.,  Wang,  X., McDonald, T., Haynes, N., Costa, E., ... & Nicolescu, R. (2016). How the world changed  social  media (p.  286).  UCL press.
Ortiz-Ospina, E., &  Roser, M. (2023). The rise of social media. Our world in data .
Polri.
(2023). Polri Berupaya Memulangkan  Saifuddin  Ibrahim  dari AS - TBNews Polda Kepri. https://tribratanews.kepri.polri.go.id/20
23/01/04/polri-berupaya-memulangkan- saifuddin-ibrahim-dari-as/
Polri. (2023). Polri Tetapkan Peneliti BRIN Andi Pangerang Hasanuddin Tersangka
Ujaran Kebencian. https://mediahub.polri.go.id/indeks/deta il/polri-tetapkan-peneliti-brin-andi- pangerang-hasanuddin-tersangka- ujaran-kebencian Prensky, M. R. (2012). From digital natives to  digital  wisdom:  Hopeful  essays  for 21st century learning . Corwin Press. EA, P. (2019). Kebijakan publik yang agile dan  inovatif  dalam  memenangkan persaingan  di  era  VUCA  (Volatile, uncertain, complex
and
ambiguous). Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada .
Rahmadhany,  A.,  Safitri,  A.  A.,  & Irwansyah, I. (2021). Fenomena penyebaran  hoax  dan  hate  speech  pada media  sosial. Jurnal  Teknologi  Dan Sistem Informasi Bisnis , 3 (1), 30-43. Sadiku, M. N., Shadare, A. E., & Musa, S. M. (2017). Digital Wisdom. International Journal of
Advanced Research in Computer Science and Software Engineering , 7 (8), 72. Suartina, T. (2013). ‘’Perlindungan
Kekayaan Budaya di Indonesia: Proteksi  Daerah  dan  Masyarakat  dalam Kemdikbudristek, Kebudayaan Indonesia: Lestarikan Apa Yang Hendak dilestarikan? Kemdikbudristek.
Tinmaz,  H.,  Lee,  Y.  T.,  Fanea-Ivanovici, M.,  &  Baber,  H.  (2022).  A  systematic review on digital literacy. Smart Learning Environments , 9 (1), 1-18.
Zhong, B. (2021). Social media communication:  Trends  and  theories .
John Wiley & Sons.