doi: 10.14710/teknik.v39n1.13495               Copyright © 2018, TEKNIK, p-ISSN: 0852-1697, e-ISSN: 240-9919
Anisa Nurjannah * , Hari Purnomo Abstrak

## Abstract
[D e sign  of  Springs  Iron  Using  Kano  Method] Improving  electric  irons  has  been  doing  for  customers satisfaction.  This  study  aimed  to  design  electric  irons  based  on  features  that  meet  the  customers satisfaction. Features are obtained from interviews. These became the basis for the proposed improvement design  of  electric  irons  available  on  the  market.  The  output  of  this  Voice  of    Customers  stage  was  then analyzed using Kano method. The result showed 6 features, that meet satisfaction level of attractive and one-dimentional  which  need  to  be  developed  the  most.  The  features  were:  safe,  comfortable  handles, durable, light, matching color, and low energy consuming.
Keywords : electric irons; ergonomics; Kano method; Voice of the Customers; design

## 1. Pendahuluan
Setrika  berasal  dari  bahasa  Belanda, strijkizer, yang  memiliki  arti  menghilangkan  kerutan  dari  baju dengan  alat  yang  dipanaskan.  Pertama  kali  ditemukan pada abad 17, setrika kini mengalami perkembangan yang sangat  pesat  (Mardani,  2015)  sehingga  tidak  hanya sebagai  peralatan  penunjang,  namun  menjadi  kebutuhan bagi setiap orang. Tercatat pada tahun 2012 hingga 2013, penjualan  setrika  di  Indonesia  sebesar  4,7  juta  unit, menempati  peringkat  ketiga  penjualan  elektronik  di Indonesia  setelah  alat  penanak  nasi  dan  peralatan  dapur (Lazuardy,  2013).  Hingga  saat  ini,  pengembangan  fitur- fitur  setrika  listrik  masih  terus  dilakukan  guna menyempurnakan  desain  yang  telah  ada  sehingga  dapat meningkatkan kepuasan konsumen.
Keamanan  dan  keselamatan  dalam  pemakaian setrika  merupakan  salah  satu  faktor  penting  dalam
mendesain  setrika  (Standar  Nasional  Indonesia,  2005). Bagian-bagian  yang  mempengaruhi  keamanan  pada setrika  diantaranya  adalah  pemanas/konduktor,  kabel, dudukan  setrika,  dan  komponen-komponen  penunjang lainnya.  Hingga  saat  ini,  tidak  sedikit  pengguna  yang mengalami  kecelakaan  kerja  saat  menggunakan  setrika, seperti  luka  bakar,  tersengat  listrik,  tertimpa  setrika,  dan lain-lain. Oleh karena itu, perlu terus dilakukan penelitian guna  memperoleh  desain  setrika  yang  aman  digunakan, sehingga  angka  kecelakaan  kerja  saat  menyetrika  dapat berkurang.
Wee  (2014)  berhasil  mendesain  setrika  hemat listrik  dan  aman  digunakan.  Penghematan  energi  listrik dilakukan  dengan  sistem  kontrol  manual  dan  otomatis menggunakan thermostat  control .  Fitur  keamanan diperhatikan  dengan  merancang  desain  2  sisi  simetris. Penelitian ini dimaksudkan untuk membuat desain setrika yang sesuai dengan keinginan pengguna. Berbeda dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wee  (2014),  pada penelitian  ini  fitur  yang  akan  dikembangkan  ditentukan
------------------------------------------------------------------
*) Penulis Korespondensi.
E-mail: anisa_silado@yahoo.com
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Islam Indonesia Jl. Kaliurang Km 14,4, Sleman, Yogyakarta, Indonesia 55584

## Rancang Desain Produk Setrika Pegas Menggunakan Metode Kano
Pengembangan  fitur-fitur  setrika  listrik  terus  dilakukan  guna  meningkatkan  kepuasan  konsumen. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendesain  produk  setrika  listrik  berdasar  fitur-fitur  yang  sesuai  dengan keinginan dan kepuasan penggunanya. Fitur-fitur yang diinginkan diketahui dari wawancara dan menjadi dasar  perbaikan  desain  setrika  listrik  yang  telah  beredar  di  pasaran.  Output  dari  tahapan  Voice  of Customers ini kemudian dianalisa untuk dicari tingkat kepentingan tiap fitur menggunakan Metode Kano. Hasil  pengolahan  dengan  Metode  Kano  menunjukkan  enam  fitur,  dengan  kategori  tingkat  kepuasan berupa  attractive  dan  one-dimentional,  yang  sangat  perlu  untuk  dikembangkan.  Fitur-fitur  tersebut adalah: aman, gagang nyaman dipegang, tahan lama, ringan, kesesuaian warna, serta hemat listrik.
Kata kunci : setrika listrik; ergonomi; Metode Kano; Voice of Customers; desain
berdasarkan V oice of Customers . Namun demikian, tidak semua  atribut/fitur  yang  dijaring  melalui Voice  of Customers dapat  dikembangkan,  melainkan  hanya  fitur- fitur yang dapat dapat meningkatkan kepuasan konsumen saja.  Terkait  dengan  kepuasan  konsumen,  penelitian  ini menggunakan  metode  Kano.  Metode  Kano  merupakan salah  satu  model  yang  dapat  digunakan  untuk mengkategorikan atribut suatu produk/jasa dalam memuaskan  pelanggan  (Haryono  &  Bariyah.,  2014). Alasan pemilihan metode Kano karena dengan menggunakan  metode  ini,  akan  dapat  diketahui  tingkat urgensi dari masing-masing Voice of Customers , sehingga dapat  diambil  tindakan/keputusan  sesuai  dengan  tingkat prioritas  pada  hasil  yang  didapat.  Terdapat  5 (lima)  jenis atribut produk yang memiliki hubungan dengan kepuasan pelanggan,  yaitu Must-Be,  Attractive,  Indifferent,  One- Dimentional, dan Reserve (Rashid dkk., 2011). Dari hasil wawancara,  diperoleh  berbagai  atribut/fitur  setrika  yang diinginkan  oleh  pengguna.  Selanjutnya,  seluruh  atribut tersebut  menjadi  input  dalam  aplikasi  metode  Kano. Atribut/fitur  dengan  tipe Attractive akan  menjadi  fokus pada penelitian ini karena jika fitur tersebut dikembangkan,  maka  kepuasan  pelanggan  akan  sangat meningkat (Paraschivescu, 2012).

## 2. Metode Penelitian

## 2.1 Objek Penelitian
Objek  pada  penelitian  ini  adalah  setrika  listrik pegas,  yaitu  setrika  yang  menggunakan  pegas  serta adanya  tekanan  untuk  dapat  menggerakkan  alas  setrika listrik.  Selain  adanya  tambahan  pegas  sebagai  penggerak alas,  setrika  ini  juga  memiliki  fitur/atribut  penunjang seperti  gagang  setrika  yang  nyaman  digenggam, keunggulan  dalam  pemilihan  bahan,  kesesuaian  warna, serta hemat listrik.

## 2.2 Subjek Penelitian
Subjek pada penelitian ini adalah pengguna setrika di wilayah Sidikan Umbulharjo Yogyakarta, dengan jenis kelamin  wanita  pada  usia  produktif  20  hingga  40  tahun, yang berprofesi sebagai ibu rumah tangga, karyawan, dan mahasiswa. Jumlah populasi sebesar 47 orang dan tingkat kepercayaan 90%, menggunakan rumus dari Slovin (Taifa & Desai, 2016), maka jumlah responden yang diperlukan adalah:
............................................... (1)
2.3 Prosedur Penelitian 2.3.1 Mengumpulkan Voice Of Customer
P eneliti  melakukan  wawancara  kepada  seluruh responden  untuk  mengetahui  tanggapan  dan  usulan terhadap produk setrika listrik yang telah beredar di pasar. Hasil  wawancara  menjaring  56  macam  keinginan konsumen,  yang  kemudian  disaring  untuk  mendapatkan kata  yang  memiliki  kesamaan  makna  dan  diperoleh  10 macam Voice of Customer .

## 2.3.2. Metode Kano
Kuesioner  dibuat  dengan  jenis  pertanyaan  yang saling bertentangan, yaitu bagaimana pendapat konsumen jika  dibuat  suatu  fitur  (positif)  dan  bagaimana  jika  fitur tersebut  tidak  dibuat  (negatif).  Tingkat  kepentingan  atau kepuasan  untuk  masing-masing  pertanyaan  adalah  sama, yaitu  nilai  1  (satu)  untuk  respon  sangat  suka,  2  (dua) untuk  suka,  3  (tiga)  untuk  netral,  4  (empat)  untuk  tidak suka, dan 5 (lima) untuk respon sangat tidak suka.
Pada  tahap  evaluasi,  hasil  kuesioner  dimasukkan ke  dalam  tabel  evaluasi  Kano.  Pertanyaan  positif dimasukkan dalam tabel fungsional sedangkan pertanyaan negatif dimasukkan ke dalam tabel disfungsional. Tabel 1 menunjukkan contoh tabel evaluasi Kano yang digunakan oleh Rashid dkk., (2011).

## Tabel 1. Tabel Evaluasi Kano
Customer Required DISFUNTIONAL Sangat suka Suka Netral Tidak suka Sangat tidak suka F U N C TIO N A L
Sangat Suka Q A A A O Suka R
I I I M Netral
R I I I M Tidak suka R I I I M Sangat tidak suka R R R R Q
Keterangan : a. M : Must be
b. O : One dimentional
c. A: Attractive
d. I : Indifferent
e. R: Reserve
f. Q: Questionable
Interpretasi  hasil  kemudian  dilakukan  dengan menggunakan rumus (Liu., 2012):
.......................... (2) ........................... (3)
Hasil  perhitungan  menggunakan  rumus  (2)  dan  (3), menunjukkan  tingkat  kepentingan  serta  tingkat  kepuasan konsumen terhadap suatu fitur produk.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Sepuluh macam Voice of Customers diperoleh dari proses  penyaringan  seluruh  tanggapan  dan  keinginin responden.  Setiap  atribut/fitur  dari Voice  of  Customers dijabarkan  menjadi  butir  pertanyaan  pada Kano’s Questioner. Hasil  dari  kuestioner  ini  dimasukkan  ke dalam Kano evaluation  table dan  dilakukan  perhitungan untuk  mengetahui  tingkat satisfaction (kepuasan)  dan dissatisfaction (ketidakpuasan). Hasil dari proses tersebut dijabarkan pada tabel 2. Dalam penentuan kategori Kano, digunakan Blauth’s  formula (Dwirini,  Rohayati  dan Fashanah, 2015) dengan ketentuan:
1. Jika  jumlah  nilai  (A+M+O)  >  jumlah  nilai  (I+R+Q) maka dipilih nilai tertinggi dari A, M, atau O.
2. Jika  jumlah  nilai  (A+M+O)  <  jumlah  nilai  (I+R+Q) maka dipilih nilai tertinggi dari I, R, atau Q.
3. Jika  jumlah  nilai  (A+M+O)  =  jumlah  nilai  (I+R+Q) maka dipilih nilai tertinggi dari A, M, O, I, R, Q.

## Tabel 2. Kategori Kano
Kansei Word A M O I R  Q S D A+ M + O I +R +Q Ka Te Go ri Ringan 10 5 7 10 0,53 - 0,38 22 10 A Aman 10 2 12 8 0,69 - 0,44 24 8 O Bentuk Flexible 8 3 2 19 0,31 - 0,16 13 19 I Gagang nyaman digeng gam 8 4 8 12 0,50 - 0,38 20 12 A/ O Praktis 8 4 3 17 0,34 - 0,22 15 17 I Unik 5 4 2 20 1 0,23 - 0,19 11 21 I Kesesu- aian warna 11 4 2 15 0,41 - 0,19 17 15 A Tanpa Kabel 6 3 6 17 0,38 - 0,28 15 17 I Tahan Lama 8 7 9 8 0,53 - 0,50 24 8 O Hemat Listrik 9 5 7 11 0,50 - 0,38 21 11 A Keterangan : 1. Ringan
2. Aman
3. Bentuk flexible
4. Gagang nyaman digenggam
5. Praktis
6. Unik
7. Kesesuaian warna
8. Tanpa kabel
9. Tahan lama
10. Hemat listrik
Merujuk  hasil  kategori  Kano  yang  diperoleh  pada Tabel  2,  diperoleh  atribut  yang  akan  dikembangkan, dengan  ketentuan:  (1)  atribut  dengan  kategori Indifferent akan  diabaikan,  karena  ada  atau  tidak  ada  fitur  tersebut tidak  akan  menambah  kepuasan  pelanggan,  (2)  dipilih fitur  dasar  yang  harus  ada  dalam  sebuah  produk  yaitu dengan  kategori Must-Be, (3)  menentukan  atribut  yang memiliki  kategori One-dimentional karena  jika  fitur tersebut  ada,  maka  pelanggan  akan  merasa  puas  dan  jika fitur  tersebut  tidak  ada,  maka  pelanggan  akan  kecewa, serta (4) atribut dengan kategori Attractive, karena sangat membantu  dalam  meningkatkan  kepuasan  pelanggan. Penyertaan  fitur  ini  akan  meningkatkan  kepuasan konsumen,  namun  kepuasan  pelanggan  tidak  akan menurun jika fitur tersebut tidak ada. Tingkatan ini sering disebut  sebagai  fitur  di  luar  ekspektasi  konsumen (Haryono  dan  Bariyah.,  2014).  Mengacu  pada  ketentuan tersebut,  diketahui  bahwa  pada  penelitian  ini  tidak ditemukan atribut dengan kategori Must-Be .
Perhitungan satisfaction dan dissatisfaction digunakan  untuk  menginterpretasikan  atau  mengetahui letak kepuasan suatu fitur dalam bentuk grafik interpretasi Kano. Fitur yang berada pada kuadran attractive dan one- dimentional memiliki  nilai Satisfaction yang  besar,  yaitu dengan  nilai  antara  0,5  sampai  dengan  1.  Dengan  nilai sebesar  ini,  maka  maka  fitur  inilah  yang  menjadi  fitur utama  yang  perlu  untuk  dibuat.  Gambar  1  menunjukkan grafik interpretasi dari perhitungan yang telah dilakukan.
Gambar  1  menunjukkan  posisi  masing-masing atribut/fitur  dalam  tingkat  kepuasan  pelanggan.  Dari gambar  tersebut  diperoleh  atribut  yang  berada  pada kuadran atractive dan one-dimentional adalah  atribut aman,  ringan,  hemat  listrik,  gagang  nyaman  digenggam, tahan  lama,  dan  kesesuaian  warna.  Ke-6  atribut  akan digunakan  sebagai  desain  perbaikan  atau  usulan  produk setrika.  Tabel  3  merupakan  tabel  hubungan  antar  atribut dengan usulan perbaikan yang akan dilakukan.
Desain perbaikan pada atribut keamanan, konduktor  atau  lempengan  alas  setrika  dibuat  dengan sistem  yang  dapat  digerakkan  (naik  dan  turun)  dengan menggunakan  pegas  tekan  sebagai  komponen  tambahan. Setrika  dibuat  dengan  lempengan  konduktor  yang  berada di  dalam  kerangka  luar  setrika  dan  pergerakkan lempengan  dikendalikan  oleh  tekanan  pada  pegas.  Saat mendapat  tekanan,  konduktor  setrika  akan  turun  dari posisi  awal/normal,  sehingga  lempengan  penghantar panas  akan  berada  sejajar  dengan  kerangka  luar  setrika. Pada  saat  tidak  mendapatkan  tekanan,  alas  setrika  akan berada  menggantung  atau  berada  di  atas  kerangka  luar setrika. Dengan cara kerja ini, setrika menjadi lebih aman karena penghantar panas hanya akan mengenai benda saat
doi: 10.14710/teknik.v39n1.13495               Copyright © 2018, TEKNIK, p-ISSN: 0852-1697, e-ISSN: 240-9919
diberi  tekanan  dan  berada  pada  posisi  yang  semestinya (menghadap  ke  bawah).  Pengguna  akan  bersentuhan dengan setrika hanya dengan bagian kerangka luar setrika yang  didesain  terbuat  dari  bahan  yang  tidak  dapat menghantarkan panas (isolator). Dengan demikian, setrika akan  selalu aman baik  saat terdapat aliran listrik  maupun saat tidak digunakan.

## Gambar 1. Grafik Interpretasi Kano
Tabel 3. Detail Perbaikan Atribut Kategori Fokus Perbaikan Spesifikasi desain usulan Aman O Alas luar Sistem naik turun menggunakan pegas Gagang nyaman digenggam O/A Gagang setrika Ukuran panjang gagang = 88,2 mm dan diameter gagang = 27,9 mm Tahan Lama O Material Aluminium sebagai isolator, ebonit/plastik sebagai kerangka setrika Ringan A Kesesuaian warna A Visual Warna tidak mencolok Hemat Listrik A Aplikasi Kontrol suhu otomatis
Untuk  membuat  desain  setrika  dengan  gagang yang nyaman saat digenggam, aspek ergonomi digunakan untuk  menentukan  ukuran  gagang  yang  sesuai  dengan dimensi  tubuh  manusia.  Ukuran  dimensi  tubuh  diperoleh dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Purnomo  (2014) dengan  subjek  80  responden  wanita  rentang  usia  18 hingga  22  tahun  di  wilayah  Kabupaten  Sleman, Yogyakarta.  Untuk  panjang  gagang  setrika,  digunakan dimensi tubuh lebar telapak tangan dengan persentil 95th yaitu  sebesar  88,2  mm.  Alasan  penggunaan  persentil  95 adalah ukuran ini tetap bisa dipakai oleh manusia dengan ukuran  lebar  telapak  tangan  berukuran  besar,  dan  tidak menimbulkan  masalah  jika  digunakan  oleh  manusia dengan  lebar  telapak  tangan  berukuran  kecil.  Sedangkan untuk  diameter  gagang  diperoleh  dari  dimensi  tubuh diameter  genggam  maksimum  dengan  persentil  5th  yaitu sebesar  27,9  cm.  Alasan  penggunakan  persentil  5  adalah
dengan  gagang  ini  sangat  sesuai  untuk  pengguna  dengan diameter  genggam  kecil,  dan  tidak  menjadi  masalah  jika digunakan  oleh  manusia  yang  memiliki  diameter genggam ukuran rata-rata  maupun  ukuran besar.  Gambar 2  adalah  desain  untuk  part  gagang  setrika  listrik  sesuai ukuran yang telah ditentukan.
Atribut  tahan  lama  dan  ringan  berfokus  pada pemilihan  material  yang  digunakan  dalam  perancangan setrika  pegas.  Bagian  setrika  yang  berpengaruh  pada kedua  atribut  tersebut  adalah  bahan  pada  kerangka  luar dan  logam  alas  pada  setrika  yang  berfungsi  sebagai penghantar panas. Bahan untuk kerangka setrika didesain menggunakan  ebonit  dengan  keunggulan  ringan,  kuat, ketahanan  terhadap  tekanan,  tahan  terhadap  listrik,  serta tahan terhadap bahan kimia yang bersifat korosif (Rubber Santo,  2017).  Sedangkan  untuk  penghantar  panas digunakan  aluminimium  yang  memiliki  keunggulan ringan,  kuat,  konduktor  yang  baik,  murah,  dan  mudah dalam proses pengolahannya (Metal Supermarket, 2014).
Gambar 2. Gagang Setrika
Setrika  merupakan  alat  rumah  tangga  yang  hanya digunakan  oleh  orang  dewasa  dan  didesain  untuk  tidak digunakan  oleh  anak-anal  (Standar  Nasional  Indonesia, 2005).  Maka  dari  itu  pemilihan  warna  yang  sebaiknya digunakan  adalah  warna-warna  yang  tidak  mencolok. Tujuannya adalah agar tidak menarik perhatian anak-anak dan  orang  dewasa  tetap  nyaman  menggunakannya.

## TEKNIK, 39 (1), 2018, 10
Warna-warna  yang  dapat  digunakan  antara  lain  biru (memberikan  efek  menenangkan,  kesan  profesional  dan kekuatan),  hijau  (membantu  seseorang  pada  kondisi tertekan/banyak  pekerjaan  untuk  dapat  menyeimbangkan emosi,  kesan  santai,  dan  ramah  lingkungan),  hitam (elegan), putih sebagai warna tambahan/kombinasi karena jika warna putih terlalu dominan akan menyebabkan rasa sakit  kepala  dan  mata  lelah,  dan  warna  coklat  yang memberi kesan nyaman, aman, modern, canggih, dan kuat (Zharandont, 2013).
Salah  satu  cara  yang  dapat  dilakukan  agar  setrika dapat  menghemat  listrik  adalah  adanya  tombol  pengatur suhu  (Donna,  2016).  Dengan  adanya  pengatur  suhu, pengguna  dapat  menyesuaikan  panas  yang  diiginkan sesuai  dengan  bahan  pakaian  dan  kecepatan  dalam menyetrika.  Selain  itu,  dengan  adalah  sistem  otomatis pengatur suhu ini, setrika akan  memberikan kode dengan matinya lampu yang ada pada setrika sebagai tanda bahwa panas sudah mencapai titik maksimal.
Konsep  desain  produk  yang  dilakukan  oleh  Wee (2014)  mengembangkan  setrika  pada  desain  luar  setrika yang  memiliki  2  sisi  simetris,  yaitu  bagian  depan memiliki bentuk yang sama dengan bagian belakang. Wee mendesain  setrika  agar  pengguna  tidak  perlu  memutar atau  mengubah  arah  pergerakkan  setrika  sehingga pengguna  bebas  menggunakan  kedua  tangannya  saat memegang  setrika  serta  tidah  perlu  bingung  dalam menentukan  arah  menyetrika.  Dengan  desain  tersebut, pengguna  dapat  mengurangi  gerakan  dalam  mengangkat setrika  yang  memiliki  kemungkinan  dapat  melukai pengguna atau menimbulkan cidera.
Pada  penelitian  ini,  aspek  ergonomi,  keselamatan kerja, dan biaya menjadi pertimbangan dalam menentukan bagian/komponen pada setrika listrik. Aspek ergonomi  digunakan  sebagai  dasar  merancang  gagang setrika  agar  nyaman  saat  digenggam.  Aspek  keselamat kerja  menjadi  dasar  pada  desain  setrika  yang  dapat digerakkan  menggunakan  pegas  sehingga  alas  setrika hanya  akan  keluar  jika  mendapatkan  tekanan  dari pengguna.  Sedangkan  aspek  biaya  digunakan  pada pemilihan  sistem  pengatur  suhu  serta  pemilihan  bahan pada kerangka setrika.
Dari  seluruh  perbaikan  desain  tersebut,  perbaikan yang  memiliki  manfaat  terbesar  adalah  kemanan  pada penghantar  panas.  Diharapkan  dengan  sistem  ini  dapat mengurangi tingkat kecelakaan kerja akibat pengoperasian  setrika  listrik.  Cara  kerja  pada  bagian  ini yaitu  pada  posisi  normal  atau  tidak  digunakan  dan  tidak diberi  tekanan,  posisi  alas  setrika  akan  berada menggantung  di  dalam  setrika.  Saat  setrika  dalam keadaan  menyala/panas dan  sedang tidak digunakan, jika setrika  mengenai  pengguna  maka  tidak  akan  terjadi cidera.  Sedangkan  jika  diberi  tekanan  dengan  cara meletakkan  setrika  pada  bidang  datar  lalu  diberi  tekanan pada  gagang  setrika,  maka  alas  penghantar  panas  akan
turun  atau  keluar  dari  posisi  semula/posisi  normalnya. Dengan demikian, setrika hanya akan berfungsi pada saat yang  dibutuhkan,  dan  alas  penghantar  panas  hanya  akan mengenai  objek  yang  diinginkan.  Gambar  3  adalah  hasil akhir desain setrika tersebut.
Pada saat tidak ada tekanan atau disebut saat relax, pegas di dalam kerangka setrika juga berada pada kondisi normal,  sehingga  alas  penghantar  panas  akan  berada  di dalam  atau  tersembunyi  di  dalam  kerangka  setrika. Gambar  4  menunjukkan  posisi  setrika  saat  mendapat tekanan.  Pada  saat  diberi  tekanan,  pegas  pada  kerangka setrika  menjadi  rapat,  sehingga  alas  penghantar  panas pada  kerangka  setrika  akan  menurun  dan  keluar  dari kerangka  setrika.  Alas  penghantar  panas  akan  berada sejajar dengan kerangka luar pada setrika. Pada posisi ini, setrika siap untuk digunakan.
Gambar 3. Desain Setrika Posisi Relax
Gambar 4. Desain Setrika Posisi Ditekan

## Hasil Validasi Desain
Untuk  menguji  ada  tidaknya  perbedaan  antara desain setrika listrik yang telah beredar di pasaran dengan desain  setrika  pegas  pada  penelitian  ini,  dilakukan

## TEKNIK, 39 (1), 2018, 10
doi: 10.14710/teknik.v39n1.13495               Copyright © 2018, TEKNIK, p-ISSN: 0852-1697, e-ISSN: 240-9919
validasi  statistik  menggunakan  uji  homogenitas Stuart Maxwell  Marginal (Soewardi,  2015).  Hipotesis  yang digunakan adalah:
H 0 :  Tidak  ada  perbedaan  yang  signifikan  antara  desain setrika  yang  telah  beredar  di  pasaran  dengan  desain setrika pegas H 1 :  Ada perbedaan yang signifikan antara desain  setrika yang telah beredar di pasaran dengan desain setrika pegas.
Penilaian  ada  tidaknya  perbedaan  antara  produk terdahulu  dengan  produk  yang  akan  dikembangkan dilakukan  dengan  menyebarkan  kuestioner  kepada responden  yang  sama  saat  mencari  V oice  of  Customer . Responden  diperlihatkan  gambar  desain  beserta  fitur, manfaat,  dan  cara  kerja  setrika  yang  telah  didesain. Responden  kemudian  diminta  mengisi kuestioner tentang ada  tidaknya  pererbedaan  antara  desain  setrika  yang sudah  ada  di  pasaran  dengan  desain  baru  ini.  Hasil  dari kuesioner  diolah  dengan  menggunakan software SPSS. Hasil  pengujian  dengan Stuart  Maxwell  Marginal ditampulkan dalam Tabel 4.
Tabel 4. Pengujian Stuart Maxwell Marginal
Atribut Nilai Z Aman 0.319 Gagang nyaman digenggam 0.517 Tahan Lama 0.329 Ringan 0.991 Kesesuaian warna 0.812 Hemat Listrik 0.963 Tabel  4  menyajikan  hasil  pengujian Stuart Maxwell dengan  nilai  z  yang  berada  pada  range  0.319 hingga  0.991.  Seluruh  nilai  z  >  0.05  maka  dapat disimpulkan  bahwa  seluruh  atribut/parameter  desain setrika  pegas  dinyatakan  valid  untuk  digunakan  sebagai kriteria yang diinginkan konsumen.

## 4. Kesimpulan
Konsep desain setrika listrik menggunakan metode Kano  menghasilkan  setrika  yang  aman  digunakan  yaitu dengan sistem alas setrika yang dapat digerakkan, gagang yang  nyaman  digenggam  dengan  mengacu  pada  desin yang ergomis, tahan lama dan ringan dengan menggunakan  material  ebonite  dan  aluminium  sebagai kerangka setrika, kesesuaian warna yang digunakan tidak mencolok  dan  sesuai  dengan  psikologi  manusia,  dan setrika  yang  hemat  listrik  dengan  menggunakan  kontrol suhu otomatis.

## Daftar Pustaka
Donna,  A.  (2016). Tips  Memakai  Setrika  yang  hemat Listrik . Diakses dari
http://www.suara.com/bisnis/2016/03/05/081022/ti ps-memakai-setrika-yang-hemat-listrik Dwirini, E., Rohayati, Y., & Fashanah, A. (2015). Analisa Kebutuhan Produk Dodol Guavagua Menggunakan Integrasi  Model  Kano  dan  Product  Quality  Di UKM  Barakah  Alam  Ciwidey. Proceeding  of Engineering, 2(2), 4070-4077..
Haryono, M., & Bariyah, C. (2014). Perancangan Konsep Produk  Alas  Kaki  dengan  Menggunakan  Integrasi Metode  Kansei  Engineering  dan  Model  Kano. Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 13 (1), 71-82.
Lazuardy, H. (2013). Indonesia Pimpin Pasar Elektronika Rumah Tangga
ASEAN. Diakses dari
http://gadget.bisnis.com/read/20130810/282/15598 2/indonesia-pimpin-pasar-elektronika-rumah- tangga-asean , tanggal 10 Agustus 2013.
Liu,  H.  (2012).  Research  on  Module  Selection  Method Based  on  the  Integrating  of  Kano  Module  with QFD  Method. Journal  of  Service  Science  and Management. 5, 206-211 .
Mardani,  M.I.  (2015). Asal-usul  sejarah  Setrika .  Diakses dari http://www.kompasiana.com/iskandarmardani/asal- usul-sejarah-setrika_5500f225a33311e77251293e. Metal  Supermarket.  (2014). 10  differences  between aluminum  and  stainless  steel .  Diakses  dari https://www.metalsupermarkets.com/10- differences-aluminum-stainless-steel/
Paraschivescu,  A.O.  (2012).  Kano  Model. Economic Transdiciplinarity Cognition . 15, 116-124.
Purnomo,  H.  (2014).  Pengukuran  Antropometri  Tangan Usia  18  Sampai  22  Tahun  Kabupaten  Sleman Yogyakarta. Seminar Nasional Industrial Engineering National Conference.
Rashid, M.M., Tamaki, J., Ullah, S.,  & Kubo, A.  (2011). A  Kano  Model  Based  Linguistic  Application  for Customer Need Analysis. International Journal Of Engineering Business Management. 3(2), 29-36. Rubber  Santo,  PT.  (2017). Karet  Ebonit .  Diakses  dari http://www.industrikaret.com/karet-ebonit.html Soewardi, H.,  Ajie, B.T.,  & Jalal, R.A. (2015). Inovative Design  of  Wheelchair  By  Using  User  Centered Design  Approach. Proceeding  8 th International
Seminar on Industrial Engineering and Management.
Standar Nasional Indonesia. (2005). Piranti Listrik Rumah Tangga  dan  Sejenis  -  Keselamatan  -  Bagian  2-3  : Persyaratan Khusus untuk Setrika Listrik.
Taifa,  I.W.,  &  Desai,  D.A.  (2016).  Student  Defined Quality  by  Kano  Model  :  A  Case  Study  Of Engineering  Students  in  India. International Journal for Quality Research . 10(3), 569-582. Wee,  L.  K.  (2014). Enhancing  the  User  Experince  of Using an Electric Iron . Diakses dari
https://pdfs.semanticscholar.org/633c/534ad7b5c0f e4d06ec9459c11af0076e3d27.pdf
Zharandont, P.( 2013). Pengaruh Warna bagi Suatu roduk
dan Psikologis Manusia. Diakses
dari http://www.academia.edu/19675069/JURNAL_ER GONOMI_PENGARUH_WARNA_BAGI_SUAT U_PRODUK_DAN_PSIKOLOGIS_MANUSIA