## HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN DENGAN KINERJA KEPALA SEKOLAH DASAR NEGERI DI WILAYAH JAKARTA TIMUR
Oleh: Resmin Sihotang 1
Abstract. The objective of the research is to obtain the relationship between communication with the  headmasters’  performance,  decision  making  with  the  headmasters’  performance, communication and decision making with the headmasters’ performance in subdistrict Kramat Jati East Jakarta. The research method used is survey method with correlation and regression approach. The respondents  were  elementary  headmasters’ who are at subdistrict Kramat Jati East Jakarta as many as 75 samples selected by simple random sampling technique. The finding of the research are: (1) there is a positive relationship between communication with performance; (2) there is a positive relationship between decision making with performance; and (3) there is a positive relationship between communication and decision making with performance.Based on these findings, it could be concluded that any changing or variation occured at headmasters’ performance might have been associate with communication and decision making. To minimaze the variation which occurred in headmasters’ performance, these factors such as communication and decision making are necessary to be taken into account.
Keyword: communication, decision making, performance.

## PENDAHULUAN
Manajemen  berbasis  sekolah  sejak  diberlakukannya  pada  tahun  1999/2000 hingga saat ini masih terus-menerus mencari bentuk ideal penerapannya di lapangan. Idealnya  penataan  sekolah  melalui  konsep  MBS  yang  diartikan  sebagai  wujud  dari reformasi  pendidikan,  diarahkan  untuk  meredesain  dan  memodifikasi  struktur pemerintah  menjadi  sekolah  yang  berkonsep  pemberdayaan  sekolah.  Fokus pemberdayaan  tersebut  dimaksudkan  untuk  meningkatkan  otonomi  dan profesionalisme  sekolah  yang  pada  gilirannya  meningkatkan  kualitas  pendidikan. Implementasi  MBS  ini  tidak  sekedar  membawa  perubahan  kewenangan  dalam akademik di sekolah, tetapi juga membawa perubahan mendasar dalam hal kebijakan dan orientasi partisipasi orang tua dan masyarakat.
Maka  manajemen  berbasis  sekolah  sebagai  sebuah  pendekatan  baru  dalam manajemen  pendidikan  dirasakan  mampu  menjadi  solusi  untuk  menghasilkan  para lulusan  yang  kompeten  karena  lebih  menekankan  pemberian  otonomi  pada  sekolah untuk menentukan kebijakan sekolah dalam rangka meningkatkan mutu, efisiensi dan pemerataan  pendidikan  agar  dapat  mengakomodasi  keinginan  masyarakat  setempat serta menjalin kerjasama yang erat antara sekolah, masyarakat dan pemerintah.
Diharapkan  dengan  adanya  semangat  Manajemen  Berbasis  Sekolah  dapat menyediakan pendidikan yang lebih baik dan lebih memadai bagi peserta didik karena MBS memberi peluang bagi kepala sekolah, guru, dan peserta didik untuk melakukan inovasi  di  sekolah,  baik  yang  terkait  dengan  masalah  kurikulum,  pembelajaran, pembiayaan  dan  lain  sebagainya  yang  tumbuh  dari  aktivitas,  kreativitas,  dan profesionalitas  yang  dimiliki  dalam  rangka  meningkatkan  mutu  pendidikan.  Kepala sekolah dalam hal ini memiliki kewenangan penuh untuk mengelola sekolah agar lebih
1 Kepala Sekolah Dasar Negeri Dukuh 03 Kramat Jati, Jakarta Timur
baik, semua  aspek  difikirkan  pengelolaannya,  baik  pengelolaan  pendidik  dan tenaga kependidikan, keuangan, kurikulum, sarana prasarana, dan lain-lain.
Maka  dari  itu  kepala  sekolah  sebagai  pimpinan  sekolah  harus  menunjukkan kinerja  yang  tinggi  agar  visi  dan  misi  yang  telah  disepakati  bersama  warga  sekolah dapat tercapai dan dijadikan alat ukur keberhasilan melaksanakan pekerjaan. Kinerja menurut George and Jones (2005:176) diartikan sebagai,”performance is an evaluation of the results of a person’s behavior : it involves determining how well or poorly a person has accomplished a task or done a job”. Kinerja merupakan hasil penilaian dari perilaku seseorang,  yang  berkaitan  dengan  penentuan  dari  seberapa  baik  atau  buruknya seseorang setelah menyelesaikan tugasnya atau melakukan pekerjaannya.  Sedangkan Slocum  dan  Hellriegel  (2009:127)  mendefinisikan  kinerja  sebagai,“a  function  of  a person’s level of ability and motivation”. Fungsi dari tingkat kemampuan dan motivasi seseorang. Seseorang akan memiliki kinerja yang baik jika ia memiliki motivasi yang tinggi dan juga disertai dengan kemampuan yang tinggi.
Untuk mengetahui  seberapa  baik  atau  buruk seseorang  dalam menyelesaikan tugasnya dapat dilihat dari karakteristik atau indikator kinerja. Menurut Gary Dessler (1997:6),  indikator  kinerja  secara  umum  dapat  dilihat  dari:  (1)  mutu  (kecermatan, ketuntasan dan dapat diterimanya kerja yang dilaksanakan; (2) produktivitas (jumlah dan efisiensi dari kerja yang dihasilkan dalam periode waktu tertentu); (3) pengetahuan jabatan (keterampilan dan informasi praktis/ teknis yang digunakan pada jabatan; (4) kehandalan (sejauh mana seseorang dapat diandalkan menyangkut penyelesaian tugas dan  tindak  lanjut;  (5)  ketersediaan  (sejauh  mana  seseorang  tepat  pada  waktunya, meninjau periode yang ditetapkan dan catatan kehadiran keseluruhan.
Berdasarkan  pengamatan  yang  dilakukan,  peneliti  masih  menemukan rendahnya kinerja kepala sekolah terutama Kepala Sekolah Dasar. Hal ini dapat dilihat dari  beberapa hal, diantaranya : Kepala sekolah tidak menjalankan tugasnya sebagai guru yang wajib mengajar 6 JPL/minggu, kepala sekolah tidak memberikan supervisi secara  rutin,  yang  seharusnya  dilaksanakan  minimal  3  x  dalam  1  semester,  jadwal kehadiran  dan  kepulangan  kepala  sekolah  pun  tidak  sesuai  jadwal  yang  ditetapkan, terkadang  datang  terlambat  tetapi  pulang  lebih  awal,  dan  terakhir  kurangnya transparansi  kepala  sekolah  dalam  penggunaan  dana  BOP  dan  BOS,  kurangnya perawatan sekolah, serta sarana dan prasarana yang kurang memadai. Hal-hal tersebut dapat dijadikan sebagai salah satu indikator rendahnya kinerja kepala sekolah, Maka dari itu, perlu dilakukan beberapa upaya dalam rangka meningkatkan kinerja kepala sekolah.
Terdapat  banyak  faktor  yang  berhubungan  dengan  kinerja  kepala  sekolah, diantaranya  adalah  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan.  Komunikasi  sangat berperan  penting  bagi  kelancaran  kegiatan.  Jennifer  M.  George  and  Gareth  R.  Jones (2005:437)  mendefinisikan  komunikasi  sebagai,  “communication  the  sharing  of information  between  two  or  more  individuals  or  groups  to  reach  a  common understanding.” Hal ini  berarti komunikasi sebagai pembagian informasi diantara dua atau lebih orang-orang atau kelompok untuk mencapai pemahaman yang sama. Informasi/pesan  yang  diterima  dan  dipahami  dengan  baik,  menjadikan  komunikasi berjalan efektif.
Selain  komunikasi,  pengambilan  keputusan  juga  memiliki  peran  yang  cukup penting  dalam  meningkatkan  kinerja  kepala  sekolah.  Colquitt,  LePine,  Wesson (2008:256) menyatakan pengambilan keputusan merupakan proses menghasilkan dan memilih  lebih  dari satu  alternatif  dalam memecahkan masalah  (decision making,  the process of generating and choosing from a set of alternatives to solve a problem). Dalam
mengambil  keputusan,  kepala  sekolah  dihadapkan  pada  pemilihan  alternatif  terbaik dari  beberapa  alternatif  yang  ada.   Sehingga  dalam  memilih  alternatif  terbaik kepala sekolah  diupayakan  agar  dapat  bersikap  tegas,  mengumpulkan  informasi  secara maksimal,  bersikap  hati-hati,  melibatkan  seluruhwarga  sekolah,  berani  mengambil resiko,  kreatif,  dan  suportif.  Dengan  komukasi  yang  efektif  serta  pengambilan keputusan yang tepat diharapkan dapat meningkatkan kinerja kepala sekolah.
Berdasarkan uraian di atas, peneliti memandang perlu melakukan kajian tentang komunikasi  dan pengambilan  keputusan hubungannya  dengan  kinerja  yang  dimiliki para kepala Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Kramat Jati Jakarta Timur.

## Kinerja
Setiap organisasi menginginkan agar para anggota yang berada didalamnya dapat menunjukkan  kinerja  mereka  secara  optimal.  Karena  keberhasilan  dalam  melakukan suatu pekerjaan sangat ditentukan oleh kinerja.seseorang yang berkinerja tinggi, secara langsung  maupun  tidak  langsung  akan  membawa  dampak  positif  bagi  organisasi tersebut. Mengingat betapa pentingnya kinerja di dalam suatu organisasi, banyak para ahli manajemen melakukan penelitian terkait kinerja.
Menurut Colquitt (2009:36), “ job performance is formally defined as the value of the set of  employee  behaviors  that  contribute,  either  positively  or  negatively,  to  organizational  goal accomplishment. ”  Kinerja  merupakan  nilai  dari  himpunan  perilaku  karyawan  yang memberikan  kontribusi,  baik  positif  maupun  negatif,  untuk  pencapaian  tujuan organisasi.  Dari  definisi  tersebut  diketahui  bahwa  kontribusi  seseorang  tidak  selalu positif,  dapat  juga  berupa kontribusi negatif,  akan  tetapi semuanya  diarahkan untuk pencapaian tujuan organisasi.
Definisi  selanjutnya  dikemukakan  oleh  Nelson  dan  Quick  (2006:191)  yang mengartikan kinerja sebagai, “ketuntasan kerja (task accomplishment) yang terlihat dari hasil-hasil  yang  ada  (outcomes)  dan  usaha  (effort)  sebagai  kinerja  yang  baik  (good performance)”.  Kerja  yang  tuntas  mengindikasikan  bahwa  kinerja  berkaitan  dengan perilaku seseorang dalam mengemban tugas dengan tanggung jawab dan keahlian yang dimilikinya.  Ketuntasan  juga  menggambarkan  hasil  yang  berkualitas  sebagai  bagian dari  ketelitian,  kecermatan  dan  kemampuan  dalam  melakukan  pekerjaan,  serta berhubungan erat dengan usaha-usaha dalam melaksanakan tanggung jawab tersebut dalam rangka memberikan kinerja yang baik (good performance).
Berbeda  dari  definisi-definisi  sebelumnya,  Robbins  and  Coulter  (2007:564) mendefinisikan,“ performance as the end result of an activity ”. Kinerja sebagai hasil akhir dari kegiatan. Dari definisi tersebut tersirat bahwa untuk mengetahui kinerja seseorang maka harus dilihat di akhir kegiatan, kinerja seseorang dikatakan bagus jika kegiatan yang  dilakukannya  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  dibebankan  kepadanya, dengan  kata  lain  pekerjaan  yang  diselesaikannya  sesuai  dengan  target  yang  harus dicapai.
Diperkuat oleh Rivai dan Basri (2005:14) yang mengatakan bahwa kinerja adalah hasil atau tingkat keberhasilan seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu dalam  melaksanakan  tugas  dibandingkan  dengan  berbagai  kemungkinan,  seperti standar hasil kerja, target  atau sasaran, serta kriteria yang telah  ditentukan terlebih dahulu dan disepakati bersama-sama. Dari beberapa definisi yang telah dikemukakan di  atas  maka  dapat  disintesiskan  bahwa  kinerja  merupakan  hasil  perolehan  kerja individu dalam menyelesaikan tugasnya.
Hasil perolehan kerja individu dalam menyelesaikan tugasnya dapat dilihat dari karakteristik atau indikator kinerja. Menurut Gary Dessler (2001:275), indikator kinerja secara  umum  dapat  dilihat  dari:  (1)  mutu  (kecermatan,  ketuntasan  dan  dapat diterimanya kerja yang dilaksanakan; (2) produktivitas (jumlah dan efisiensi dari kerja yang dihasilkan dalam periode waktu tertentu); (3) kehandalan (sejauh mana seseorang dapat diandalkan menyangkut penyelesaian tugas dan tindak lanjut; (4) ketersediaan (sejauh mana seseorang tepat pada waktunya, meninjau periode yang ditetapkan dan catatan kehadiran keseluruhan.
George and Jones (2005:179) meringkasnya menjadi tiga indikator, yaitu : quality of work, quantity of work, and level of customer service . Hal ini di jabarkan lebih lanjut oleh Gibson et al (2006:372-373) bahwa hasil akhir dari kinerja yaitu dapat berupa:
a. Objective  outcomes:  quantity  and  quality  of  output, absenteeism,  tardiness,  and  turnover  are objective outcomes that can measured in quantitative terms.
b. Personal behavior outcomes: the jobholder reacts to the work itself. She react by either attending regularly or being absent, by staying with the job or by quitting.
c. Intrinsic and extrinsic outcomes. An intrinsic outcomes is an object or event that follows from the  worker’s  own  efforts  and  doesn’t  require  the  involvement  of  any  other  person.  Extrinsic outcomes are objects or evants that follow from the worker’s own effort in conjunction with other factors or persons not directly involved in the job itself.
Hasil akhir dari kinerja menurut Gibson et al antara lain berupa:
a. Hasil  Tujuan:  kuantitas  dan  kualitas  output,  absensi,  keterlambatan,  dan  pergantian merupakan hasil objektif yang dapat diukur secara kuantitatif.
b. Hasil  Perilaku  pribadi:  pegawai  memberikan  reaksi  terhadap  pekerjaannya.  Dia bereaksi  dengan  datang  secara  teratur  atau  tidak  datang,  dengan  tetap  bekerja  atau dengan berhenti.
c. Hasil  Intrinsik  dan  ekstrinsik.  Sebuah  hasil  intrinsik  adalah  obyek  atau  kegiatan berdasarkan  usaha  sendiri  dan  tidak  memerlukan  keterlibatan  orang  lain.  hasil ekstrinsik adalah obyek atau kegiatan berdasarkan usaha sendiri dalam hubungannya dengan  faktor-faktor  lain  atau  orang  lain  yang  secara  tidak  langsung  terlibat  dalam pekerjaan itu sendiri.
Dari beberapa pendapat yang telah dikemukakan di atas maka dapat disintesiskan bahwa  kinerja  merupakan  hasil  perolehan  kerja  individu  dalam  menyelesaikan tugasnya yang meliputi : kualitas kerja, kuantitas kerja, dapat diandalkan, dan memiliki inisiatif.

## Komunikasi
Banyak  definisi  dari  komunikasi  yang  dikemukakan  oleh  para  ahli,  mereka mendefinisikan menurut sudut pandang yang berbeda. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas mengenai pengertian komunikasi, berikut dikemukakan pendapat dari beberapa ahli. Robbins and Judge (2011:376)n berpendapat bahwa, “communication is the transfer  and  the  understanding  of  meaning”. Komunikasi  merupakan  pemindahan  dan pemahaman arti/makna. Menurut  Debra L. Nelson (2006:250), “communication is the evoking of a shared or common meaning in another person”. Komunikasi merupakan sebuah usaha membangkitkan sebuah makna umum dengan orang lain.
Sedangkan menurut kreitner and Kinicki (2007:439) komunikasi diartikan sebagai, “the exchange of information between a sender and a receiver, and the inference (perception) of meaning between the individuals involved”. Komunikasi merupakan pertukaran informasi
antara  pengirim  dan  penerima,  dan  mempersepsikan  makna  antara  individu  yang terlibat. Komunikasi diartikan pula sebagai, “the sharing of information between two or more individuals  or  groups  to  reach  a  common  understanding ”.  Komunikasi  merupakan pertukaran  informasi  antara  dua  atau  lebih  individu  atau  kelompok  untuk mendapatkan pemahaman bersama. Definisi serupa dikemukakan oleh McShane and Von  Glinow (2008:314) yang menyatakan , “communication refers to the process  by which information is transmitted and understood between two or more people ”. Komunikasi mengacu pada  proses  dimana  informasi  ditransmisikan  dan  di  pahami  oleh  dua  atau  lebih individu.
Dari beberapa definisi di atas dapat diketahui bahwa dalam komunikasi harus melibatkan sedikitnya dua orang individu, selain itu ada pertukaran informasi sehingga diperoleh  pemahaman  bersama.  Dengan  kata  lain  komunikasi  baru  dapat  berjalan dengan  baik  jika  pesan  yang  ingin  disampaikan  oleh  pengirim  dapat  dipahami  oleh penerima.
Lebih  lanjut  Gary  Dessler  (2001:362) mendefinisikan komunikasi  sebagai, “the exchange  of information  and  the  transmission  of meaning”. Komunikasi  diartikan  sebagai pertukaran informasi dan pengiriman makna. Komunikasi tidak cukup dengan saling bertukar informasi akan tetapi lebih dari itu, komunikasi baru dapat berjalan efektif jika pesan  yang  ingin  disampaikan  dipahami  oleh  kedua  belah  pihak. Sedangkan Ivancevich, et al (2008:351) mendefinisikan komunikasi sebagai, “communication as the transmission  of  information  and  understanding  though  the use  of  common  symbols from  one person or group to another. The common symbols maybe verbal or non verbal”. Komunikasi sebagai penyampaian informasi dan pemahaman dengan menggunakan simbol-simbol umum dari satu orang atau kelompok kepada yang lainnya, baik simbol verbal maupun non verbal.
Robert P. Vecchio (2006:294), mengatakan bahwa: Comumunication the exchange of messages between persons for the purpose of constructing common meanings. Communication is the creation of a mental image in the mind of a receiver in exactly the same detail as intended by the sender . Komunikasi merupakan pertukaran pesan diantara orang-orang dengan tujuan menyamakan arti pesan. Komunikasi adalah penciptaan gambaran mental dalam pikiran penerima persis sama sebagaimana yang dimaksud oleh pengirim.
Dari  berbagai  definisi  di  atas  maka  dapat  disintesiskan  bahwa  komunikasi merupakan pertukaran informasi antara dua atau lebih individu atau kelompok dengan menggunakan  simbol-simbol,  baik  simbol  verbal  maupun  non  verbal  untuk mendapatkan pemahaman bersama.
Dalam berkomunikasi, di dalamnya terjadi sebuah proses mulai dari pengiriman pesan  sampai  pada  penerimaan  pesan.  Secara  lebih  jelas  proses  komunikasi  dapat dilihat pada gambar berikut:
Message Medium Receiver Encoding
Sender Message Noise Decoding Feedback Gambar 1 Communication Process
a. A Sender adalah seseorang yang memiliki ide-ide, intensitas, informasi, dan tujuan dari komunikasi.
b. Encoding  adalah  proses  penciptaan  ide-ide  atau  pesan  yang  akan  dikirimkan  oleh komunikator.
c. Message  adalah  suatu  gagasan  dan  ide  berupa,pesan  atau  informasi,  pengetahuan, ajakan, bujukan atau ungkapan yang akan disampaikan komunikator pada seseorang atau kelompok tertentu.
d. Medium  adalah  sarana  atau  saluran  yang  dipergunakan  oleh  komunikator  dalam mekanisme penyampaian pesan. Media komunikasi sangat banyak jenisnya, seperti: E- mail, telpon, surat, rapat-rapat, pesan singkat (SMS), faximile, koran, majalah, seminar dan lain-lain.
e. Receiver adalah seseorang yang menerima pesan dari communicator.
f. Decoding  adalah proses menterjemahkan simbol-simbol yang diterima oleh komunikan atau penerima pesan.
g. Feed back adalah respon terhadap pesan yang diterima.
Dari gambar  tersebut,  dalam  komunikasi  ternyata  membutuhkan  proses  yang  cukup panjang dan dibantu pula oleh berbagai sarana agar pesan dapat diterima dengan baik oleh penerima sehingga diperoleh pemahaman bersama.
Dalam  mewujudkan  komunikasi  yang  efektif  menurut  para  ahli  banyak hambatan-hambatan, seperti: Menurut Jennifer M. George & Gareth R. Jones (2005:448), yaitu “Filtering and information distortion; Poor listening, Lack of or inappropriate feedback, Rumor  and  the  grapevine,  Workforce  diversity,  Diffences  in  cross-cultural  linguistic style”. Sedangkan  menurut  James  L.  Gibson  dkk  (2006:552)  yaitu:  “ 1)  Semantic  problems,  2) Filtering, 3)  In-group language,  4) Status differences,  5) Time pressures, 6) Selective listening, 7)Value  Judgment,  8)  Source  credibility,  9)  Frame  of  reference  10)  Proxemic    behavior,  11) Communication overload”.
Sedangkan  Donald  C.  Mosley  dkk  (2005:169)  Mengelompokkan  hambatan- hambatan dalam komunikasi yang efektif menjadi dua, yaitu: 1) ”Organizational  barriers; layers of hierarchy, authority and status, specialization and its related jargon; 2) Interpersonal and  language  barriers;  differing  perceptions,  language-related  factors,  and  linguistic  styles”. Adapun Ivancevich et al (2008:363-366) menyebutkan beberapa hambatan komunikasi, antara lain: ”1) frame of reference, 2) selective listening, 3) value judgment, 4) source credibility, 5)
filtering, 6) in-group language, 7) status differences, 8) time pressures, and 9) communicationa overload.”
Dengan  diketahuinya  beberapa  hambatan  dalam  komunikasi  yang  efektif selanjutnya  kita  harus  mampu  mengatasinya.  Terdapat  beberapa  pendapat  tentang bagaimana  usaha  mengembangkan  komunikasi  organisasi  efektif.  Menurut  James  L. Gibson dkk (2006:448-449) adalah: a) Following up, b) Regulating information flow, c) Utilizing feedback, d) Empathy, e) Repetition, f) Encouraging  mutual trust, g) Effective timing, h) Simplifying language, i) Effective listening
Berdasarkan  pemaparan  di  atas  maka  dapat  disintesiskan  yang  dimaksud komunikasi  adalah  proses  penyampaian  informasi  yang  dilakukan  oleh seseorangdengan menggunakan simbol-simbol, baik simbol verbal maupun non verbal untuk mendapatkan pemahaman bersama yang meliputi : pengaturan arus informasi, empati,  melakukan  tindak  lanjut,  memberikan  penjelasan  ulang,  ketepatan  waktu, penggunaan bahasa sederhana, dan pendengar efektif.

## Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan merupakan kegiatan inti bagi seorang pemimpin.Kegiatan ini memainkan peranan penting terutama dalam hal melaksanakan fungsi  perencanaan  karena  perencanaan  menyangkut  keputusan-keputusan  sangat penting  dan  jangka  panjang  yang  dapat  dibuat  oleh  pemimpin.  Dalam  proses perencanaan,  pemimpin  memutuskan  tujuan-tujuan  organisasi  yang  akan  dicapai, sumber daya yang akan digunakan, dan siapa yang akan melaksanakan setiap kegiatan. Kualitas keputusan pemimpin akan menentukan efektivitas rencana yang disusun.
Pengambilan  keputusan  (decision  making)  pada  umumnya  diproses  oleh pengambil  keputusan  (decision  maker)  yang  hasilnya  merupakan  suatu  keputusan (decision). Sebagaimana yang dikemukakan oleh Kreitner and Kinicki (2007:372) yang mengatakan, “decision making identifiying and choosing solutions that lead to a desired state of  affairs.  The  process  begins  with  a  problem  and  ends  when  a  solution  has  been  chosen. ” Pengambilan  keputusan  sebagai  proses  mengidentifikasi  dan  memilih  solusi  yang mengarah kepada hasil akhir yang diinginkan. Proses ini diawali dengan masalah dan berakhir apabila penyelesaian telah dipilih. Nelson and Quick (2006:181) mengatakan, “decision  making  is  a  critical  activity  in  the  lives  of  managers ”.  Pengambilan  keputusan merupakan  kegiatan  penting  dalam  kehidupan  manajer.  Dikatakan  sebagai  kegiatan penting  karena  keputusan  yang  tetapkan  akan  berdampak  panjang  bagi keberlangsungan organisasi.
Selanjutnya  Colquitt,  LePine,  and  Wesson (2009:256)  menyatakan ,“decision making, the process of generating and choosing from a set of alternatives to solve a problem.” Pengambilan  keputusan  sebagai  proses  menghasilkan  dan  memilih  lebih  dari  satu alternatif dalam memecahkan masalah. Pendapat serupa dikemukakan oleh McShane and Von Glinow (2008:226) yang mengemukakan, “decision making is a conscious process of making choices among one  or more alternatives with the  intention of moving toward  some desired state of affairs.” Pengambilan keputusan sebagai proses membuat pilihan diantara satu atau lebih alternatif dengan maksud mengarah pada apa yang diharapkan.
Pendapat yang sedikit berbeda dikemukakan oleh George and Jones (2005:471) yang mendefinisikan, “ decision making  can be defined as the process by which members of an organization choose a specific course of action to respond to the opportunities and problems  that confront  them .”  Pengambilan  keputusan  sebagai  proses  di  mana  anggota  organisasi memilih aksi tertentu untuk merespon peluang dan masalah yang mereka hadapi.
Sedangkan Gary Dessler (2001:98) menyatakan, “ a decision is a choice from among
the available alternatives. Decision making is the process of developing and analyzing alternatives and  making  a  choice.” Keputusan  adalah  pilihan  di  antara  alternatif  yang tersedia.  Keputusan  adalah  proses  mengembangkan  dan  menganalisis  alternatif  dan membuat  pilihan.  Pendapat  yang  serupa  dikemukakan  oleh  Robbins  and  Judge (2011:181) yang menyatakan, “ decision is choices made from among two or more alternatives .” Keputusan adalah pilihan dari dua atau lebih alternatif.
Pendapat  terakhir  dikemukakan  oleh  Ivancevich  et  al  (2008:384)  yang mendefinisikan  keputusan  sebagai,  “ a  means  to  achieve  some  results  or  to  solve  some problem.The outcome of a process that is influenced by many forces”. Cara untuk mencapai beberapa  keputusan  atau  menyelesaikan  beberapa  masalah.  Hasil  dari  suatu  proses yang dipengaruhi oleh banyak kekuatan.
Dari  beberapa  pendapat  yang  telah  dikemukakan  oleh  para  ahli  maka  dapat disintesiskan bahwa pengambilan keputusan  merupakan proses memilih aksi tertentu untuk merespon peluang dan masalah yang dihadapi oleh seseorang.
Dalam  pengambilan  keputusan,  terdapat  beberapa  model  yang  dapat digunakan. Secara garis besar terdapat dua model pengambilan keputusan: (1) model pengambilan keputusan  klasik, dan (2)  model administrasi pengambilan keputusan ( Two models  of decision making process: (1) the  classical decision making model; and (2) the adminitrative decision making model). Menurut James March and Herbert Simons (2005:474): The classical decision making model rests on two assumptions: (1) people have access to all the information they need to make  a decision, and (2) people  make  decisions  by choosing the best possible solution to a problem or response to an opportunity. Menurutnya model pengambilan keputusan  klasik  didasarkan  pada  dua  asumsi:  (1)  orang  memiliki  akses  ke  semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan, dan (2) orang membuat keputusan  dengan  memilih  solusi  terbaik  terhadap  masalah  atau  respons  terhadap peluang.
Lebih  lanjut  dikatakan: Four  steps  the  classical  decision  making  model:  (1)  listing  all alternatives from which a choice will be selected. These alternatives represent different responses to  the  problem  or  the  opportunity;  (2)  linting  the  consequences  of  each  alternative.  The consequence are what would occur if a given alternative were selected; (3) considering his or her own preferences for each alternative or set of consequences and then ranking the sets from most preferred to least preferred; (4) selecting the alternative that will result in the most preferred set of consequences
Empat langkah pembuatan keputusan model klasik: (1) daftar semua alternatif dari  berbagai  pilihan  yang  akan  dipilih.  Alternatif-alternatif  ini  merupakan  respons berbeda  terhadap  masalah  atau  peluang,  (2)  lihat  konsekuensi  dari  setiap alternatif.  Konsekuensinya  adalah  apa  yang  akan  terjadi  jika  lternatif  yang  diberikan adalah  yang  dipilih;  (3)  mempertimbangkan  preferensi  sendiri  pada  setiap  alternatif atau serangkaian konsekuensi dan kemudian buat peringkat yang paling disukai hingga paling tidak disukai, (4) memilih alternatif yang akan menghasilkan konsekuensi yang paling disukai.
Lebih lanjut March and Herbert Simon menyatakan: Administrative decision making model  is descriptive; it explains how people actually make decisions in organizations. March and Simon  stress  that  incomplete  information  and  decision  maker’s  cognitive  abilities  and psychological  makeup  affect  decision  making.  Consequently  decision  makers  often  choose satisfactory, not optimal, solutions.
Model  pengambilan  keputusan  administratif  adalah  bersifat  deskriptif,  tetapi menjelaskan bagaimana orang benar-benar membuat keputusan dalam organisasi.  March dan Simon menekankan bahwa informasi yang tidak lengkap akan
mempengaruhi  pengambilan  keputusan.    Akibatnya  pengambil  keputusan  sering memilih keputusan yang memuaskan, dan bukan solusi optimal.
Metode  yang  dapat  digunakan  dalam  pengambilan  keputusan  terdiri  atas  dua metode,  yaitu:  keputusan  terprogram  dan  tak  terprogram.  keputusan  terprogram (mengidentifikasi  masalah,  apakah  masalah  dikenali,  telah  ditangani  sebelumnya; menerapkan solusi yang tepat, apakah solusi memberikan hasil yang diharapkan), (2) keputusan tak terprogram (mengidentifikasi masalah; apakah masalah telah dikenali, telah  ditangani  sebelumnya;  menentukan  kriteria  untuk  pengambilan  keputusan; menghasilkan daftar alternatif yang tersedia, mengevaluasi alternatif kriteria, memilih solusi  yang  memaksimalkan  nilai,  menerapkan  solusi  yang  tepat,  apakah  solusi memberikan hasil sesuai  yang diharapkan.
Untuk  menghasilkan  keputusan  yang  efektif,  maka  perlu  dilakukan  beberapa tahapan  dalam  pengambilan  keputusan  dengan  mempertimbangkan  faktor  internal maupun  eksternal  organisasi.  Ivancevich,et.al  (2008:385)  mengemukakan  9  tahap pengambilan keputusan yaitu:
Pertama, Menetapkan tujuan dan target spesifik dan pengukuran hasil.Organisasi perlu menetapkan  tujuan  dan  sasaran dalam  setiap  bidang.  Tujuan  dan  sasaran  ini diperlukan  untuk  mengukur  keefektifan  organisasi.    Jika  tujuan  dan  sasaran  ini ditetapkan  dengan  jelas,  pimpinan  dapat  mengukur  apakah  hasil  yang  dicapainya sesuai  dengan  tujuan  yang  ditetapkan  sebelumnya; Kedua, Identifikasi  dan  definisi masalah.  Langkah  kedua  dalam  pengambilan  keputusan  adalah  mendefinisikan masalah . Mengetahui  kritis  tidaknya  suatu  persoalan  ditentukan  oleh  besarnya perbedaan antara sasaran yang ditetapkan dan hasil yang benar-benar dicapai; Ketiga, Menetapkan  prioritas.  Tidak  semua  masalah  memiliki  tingkat  kesulitas  yang  sama. Petakan  masalah  berdasarkan  tiga  isu,  yaitu:  urgensi,  dampak,  dan  kecenderungan pertumbuhan.  Urgensi  berkaitan  dengan  waktu.  Dampak  menggambarkan  efek keseriusan masalah, dan kecenderungan pertumbuhan berkaitan dengan pertimbangan di masa mendatang; Keempat, Mencari penyebab. Sangat sulit untuk mencari solusi jika masalahnya tidak diketahui secara pasti. Mengidentifikasi masalah secara benar akan membantu pembuat keputusan menghindari kesalahan dalam penyelesaian.
Kelima , Pengembangan solusi alternatif. Yakni menyusun beberapa pemecahan yang mungkin, kemudian dipilih pemecahan yang paling baik; Keenam, Evaluasi solusi alternatif. Setelah pimpinan mengembangkan beberapa alternatif, langkah berikutnya adalah mengevaluasi semua alternatif . Dalam setiap pengambilan keputusan, pimpinan mempunyai  tujuan  memilih  alternatif  yang  memberikan  hasil  yang  paling  besar keuntungannya atau hasil yang paling kecil kerugiannya . Pimpinan perlu mempunyai pedoman untuk mengadakan perbandingan. Hasil yang akan diperoleh dari tiap-tiap alternatif harus dibandingkan dengan sasaran yang ditetapkan pada langkah pertama. Namun seringkali pimpinan tidak selalu mengetahui dengan pasti hasil dari alternatif tersebut. Ketidaktahuan ini disebabkan oleh adanya tiga macam kemungkinan  yang akan dihadapi oleh para pengambil keputusan, yaitu: Kepastian. Pengambilan keputusan memiliki  pengetahuan  yang  lengkap  mengenai  kemungkinan  hasil  dari  tiap-tiap alternatif. Risiko. Pengambilan  keputusan  dapat  memperkirakan  kemungkinan berhasilnya  tiap-tiap  alternatif. Ketidakpastian. Pengambil  keputuan  sama  sekai  tidak memiliki pengetahuan tentang kemungkinan berhasil atau tidaknya tiap-tiap alternatif.
Ketujuh, Pemilihan  solusi.Yakni  solusi  yang  paling  mungkin  dapat  mencapai sasaran  yang  telah  ditetapkan  bahwa  keputusan  bukanlah  tujuan  akhir,  tetapi  hanya
satu cara untuk mencapai tujuan. Dalam langkah ini pimpinan memilih satu solusi yang paling mungkin untuk memecahkan pesoalan; Kedelapan, Implementasi. Pada tahapan ini seorang pengambil keputusan ( decision maker ) harus melaksanakan solusi yang sudah dipilih secara efektif agar sasaran dapat tercapai; Kesembilan, Tindak lanjut. Pemimpin yang efektif melibatkan pengukuran secara periodik terhadap capaian. Hasil yang telah dicapai dibandingkan dengan hasil yang direncanakan (tujuan yang ditetapkan)
Tahapan  dalam  pengambilan  keputusan  menurut  Colquitt  terdiri  dari:  (1) mengidentifikasi masalah dengan seksama, memeriksa situasi dan mempertimbangkan semua pihak yang berkepentingan, (2) mengembangkan suatu daftar alternatif lengkap untuk  dipertimbangkan  sebagai  solusi,  (3)  mengevaluasi  semua  alternatif  secara simultan,  (4) menggunakan  informasi  yang  akurat  untuk mengevaluasi  alternatif,  (5) memilih alternatif yang memaksimalkan nilai.
Berdasarkan pemaparan di atas maka dapat  disintesiskan bahwa pengambilan keputusan adalah proses memilih aksi tertentu untuk merespon peluang dan masalah yang  dihadapi  oleh  seseorang  yang  meliputi:  mengidentifikasi  masalah, mengembangkan  alternatif,  mengevaluasi  alternatif,  menggunakan  informasi,  dan memilih alternatif.

## METODE
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Sekolah  Dasar  Negeri  Wilayah  Jakarta  Timur. Penelitian ini dilaksanakan selama 6 (Enam) bulan yang dimulai bulan Juli 2011 sampai dengan  bulan  Desember  2011.  Metode  Penelitian  yang  digunakan  dalam  melakukan penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan korelasional. Populasi target (target population) dalam penelitian ini adalah seluruh Kepala Sekolah Dasar Negeri di Provinsi DKI Jakarta. Sedangkan populasi terjangkau (study population) adalah Kepala Sekolah Dasar Negeri di Wilayah Kecamatan Kramat Jati sebanyak 90 kepala sekolah. Dalam  penelitian  ini  sampel  ditetapkan  sebanyak  75  orang. Data  penelitian  didapat dengan menggunakan instrument.  Teknik analisis data penelitian dilakukan dengan statistik  deskriptif,  uji statistik sederhana  dan  korelasi  sederhana, uji  statistik  regresi ganda dan korelasi ganda.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis,  ternyata  ketiga  hipotesis  yang  diajukan, secara signifikan dapat diterima. Uraian masing-masing penerimaan ke tiga hipotesis yang dimaksud dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Hubungan Komunikasi Dengan Kinerja
Pada  pengujian  hipotesis  pertama  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat hubungan positif antara komunikasi dengan kinerja. Hubungan ini ditunjukkan oleh nilai t hitung sebesar 2,756 yang lebih besar dari t tabel (α=0,01) =2,39. Adapun pola hubungan antara komunikasi dengan kinerja ditunjukkan oleh persamaan Ŷ = 43,55 + 0,629X 1 .
yang  berarti  bahwa  setiap  kenaikan  satu  skor  komunikasi  akan  diikuti  dengan kenaikan kinerja sebesar 0,629 pada arah yang sama dengan konstanta sebesar 43,55.
Hasil analisis korelasi sederhana antara variabel komunikasi dengan kinerja diperoleh  nilai  koefisien  r y1 sebesar  0,309.  Nilai  ini  memberi  pengertian  bahwa hubungan  komunikasi  dengan  kinerja  adalah  signifikan.  Artinya  semakin  baik komunikasi nya maka semakin baik kinerjanyanya.
Besarnya  sumbangan  atau kontribusi  variabel  komunikasi  dengan  variabel kinerja dapat diketahui dengan mengkuadratkan koesfisien korelasi r yang disebut dengan koefisien determinasi sebesar r 2 = 0,096 Secara statistik nilai ini memberikan pengertian bahwa variasi yang terjadi pada kinerja yang ditentukan oleh komunikasi hanya  9,6%  selebihnya  ditentukan  oleh  faktor  lain  dengan  pola  hubungan signifikansinya ditunjukkan oleh persamaan regresi Ŷ=43,55 + 0,629X 1 . Dari  pembahasan  tentang  hasil  temuan  dalam  penelitian  hubungan  antara komunikasi  dengan  kinerja.  Ditemukan  bahwa  terdapat  hubungan  antara komunikasi dengan kinerja, Hal ini sesuai dengan yang disampaikan oleh James L. Gibson et al (2006:94) yang menyatakan bahwa perilaku individu yang diantaranya komunikasi  berhubungan  dengan  kinerja.  Kemampuan  berbicara  dan mendengarkan  yang  efektif  ternyata  dapat  meningkatkan  kinerja  seseorang  yang dalam  hal  ini kepala sekolah.  Kepala sekolah sebagai  pemimpin sekolah  tentunya sangat dianjurkan memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik. Karena dengan kemampuannya  dalam  berkomunikasi  akan  sangat  membantu  dalam  mengelola sumber daya yang ada di sekolah, terutama terkait dengan pengelolaan sumber daya manusia.  Dengan  kemampuannya  dalam  pengaturan  arus  informasi,  maka komunikasi  dapat  diatur  sedemikian  rupa  dengan  memperhatikan  aspek  kualitas dan  kuantitasnya.  Selain  itu  empati,  dalam  proses  komunikasi  seorang  kepala sekolah  perlu  memiliki  sikap  empatik  sehingga  ia  dapat  menangkap  bagaimana pesan dapat diterima dan diartikan dengan tepat.  Dengan melakukan komunikasi yang efektif akan meningkatkan kinerja kepala sekolah.

## 2. Hubungan Pengambilan Keputusan Dengan Kinerja
Pada  pengujian  hipotesis  kedua    dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat hubungan  positif  antara  pengambilan  keputusan  dengan  kinerja.  Hubungan  ini ditunjukkan  oleh  nilai  t hitung sebesar  9,213  yang  lebih  besar  dari  t tabel  (α=0,01) =2,390. Adapun pola hubungan antara pengambilan keputusan dan kinerja ditunjukkan oleh persamaan  Ŷ= 43,66  +  0,712X 2 yang  berarti  bahwa  setiap  kenaikan  satu  skor pengambilan keputusan akan diikuti dengan kenaikan kinerja sebesar 0,712  pada arah yang sama dengan konstanta sebesar 43,66.
Hasil  analisis  korelasi  sederhana  antara  variabel  pengambilan  keputusan dengan  Kinerja  diperoleh  nilai  koefisien  r y2 sebesar  0,374.  Nilai  ini  memberi pengertian  bahwa  hubungan  pengambilan  keputusan    dengan  kinerja  adalah signifikan.  Artinya  semakin  baik  pengambilan  keputusannya  semakin  baik kinerjanya.
Besarnya  sumbangan  atau  kontribusi  variabel  pengambilan  keputusan dengan variabel kinerja dapat diketahui dengan mengkuadratkan koesfisien korelasi r yang disebut dengan koefisien determinasi sebesar r 2 =0,140. Secara statistic nilai ini memberikan  pengertian  bahwa  variasi  yang  terjadi  pada  kinerja  yang  ditentukan
oleh  pengambilan  keputusan  hanya  14%  selebihnya  ditentukan  oleh  faktor  lain dengan pola hubungan signifikansinya ditunjukkan oleh persamaan regresi Ŷ= 43,66 + 0,712X 2.
Dari  pembahasan  tentang  hasil  temuan  dalam  penelitian  hubungan  antara pengambilan keputusan dengan kinerja ditemukan bahwa terdapat hubungan yang positif antara pengambilan keputusan dengan  kinerja. Hal ini sesuai dengan yang disampaikan  oleh  Colquitt  et  al  (2009:8)  yang  menyatakan  bahwa  dalam  suatu organisasi,  kinerja  merupakan  output  dalam  proses  perilaku  organisasi  yang dipengaruhi  oleh  mekanisme  individu  yang  salah  satunya  berupa  pengambilan keputusan.  Dalam  pengambilan  keputusan,  kepala  sekolah  perlu  memilah  aksi tertentu yang dapat dijadikan solusi terbaik dalam penyelesaian masalah sehingga dapat  berdampak  pada  pencapaian  tujuan  sekolah  yang  sebelumnya  telah ditetapkan.
3. Hubungan Komunikasi dan Pengambilan Keputusan Dengan Kinerja Pada  pengujian  hipotesis  ketiga  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat hubungan  positif  antara  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan  dengan  kinerja. Hubungan ini ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 6,924 yang lebih besar dari F tabel (α=0,01) =3,13. Adapun pola hubungan antara komunikasi dan pengambilan keputusan dengan kinerja ditunjukkan oleh persamaan Ŷ = 23,95 + 0,34X ₁ + 0,56X ₂ yang berarti bahwa  setiap  kenaikan  satu  skor  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan  akan diikuti dengan kenaikan kinerja sebesar 0,34 dan 0,56 pada arah yang sama dengan konstanta sebesar 23,95.
Hasil  analisis  korelasi  ganda  antara  variabel  komunikasi  dan  pengambilan keputusan  dengan  kinerja  diperoleh  nilai  koefisien  R y.12 sebesar  0,399.  Nilai  ini memberi  pengertian  bahwa  hubungan  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan adalah signifikan. Artinya semakin baik komunikasi  dan semakin baik pengambilan keputusannya maka akan semakin baik kinerjanya.
Besarnya sumbangan atau kontribusi variabel komunikasi dan pengambilan keputusan  dengan  kinerja  dapat  diketahui  dengan  mengkuadratkan  koesfisien korelasi  r  yang  disebut  dengan  koefisien  determinasi  sebesar  R y.122 =0,159.  Secara statistik  nilai  ini  memberikan  pengertian  bahwa  variasi  yang  terjadi  pada  kinerja yang  ditentukan  oleh  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan  hanya  15,9% selebihnya  ditentukan  oleh  faktor  lain  dengan  pola  hubungan  signifikansinya ditunjukkan oleh persamaan regresi Ŷ = 23,95 + 0,34X ₁ + 0,56X ₂ Dari  pembahasan  tentang  hasil  temuan  dalam  penelitian  hubungan  antara komunikasi dan pengambilan keputusan dengan kinerja ditemukan bahwa : terdapat hubungan  positif  antara  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan  dengan  kinerja. Hal ini sesuai dengan yang disampaikan oleh Mosley and Megginson (2005:112) yang menyatakan bahwa komunikasi dan pengambilan keputusan secara bersama-sama berhubungan  dengan  kinerja.  Kepala  sekolah  sebagai  pemimpin  sekolah  sangat dianjurkan  memiliki  kemampuan  berkomunikasi  yang  baik.  Karena  dengan kemampuannya  dalam  berkomunikasi  akan  sangat  membantu  dalam  mengelola sumber daya yang ada di sekolah, terutama terkait dengan pengelolaan sumber daya manusia. Terkait dengan pengambilan keputusan, agar tidak salah dalam mengambil keputusan, maka kepala sekolah perlu tegas dan bersikap hati-hati dalam memilah mana masukan-masukan yang membangun dan masukan yang melemahkan.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Hasil  pengujian hipotesis  menunjukkan  bahwa  ketiga  hipotesis  alternatif  (H 1 ) yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  diterima,  dan  menolak  hipotesis  nol  (H 0 ). Kesimpulan penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut;
1. Terdapat hubungan positif antara  komunikasi dengan kinerja. Hal ini memberikan pengertian bahwa keterkaitan antara  komunikasi dengan kinerja tergolong positif, artinya semakin baik komunikasi makin baik pula kinerja kepala sekolah. Demikian pula sebaliknya, makin buruk komunikasi makin buruk pula Kinerja Kepala Sekolah Dasar Negeri di Wilayah Kecamatan Kramat Jati.
2.  Terdapat  hubungan  positif  antara  pengambilan  keputusan  dengan  kinerja.  Hal  ini memberikan pengertian bahwa keterkaitan antara  pengambilan keputusan dengan kinerja tergolong positif, artinya semakin baik pengambilan keputusan makin baik pula kinerja kepala sekolah. Demikian pula sebaliknya, makin buruk pengambilan keputusan  makin  buruk  pula  Kinerja  Kepala  Sekolah  Dasar  Negeri  di  Wilayah Kecamatan Kramat Jati.
3.  Terdapat  hubungan  positif  antara  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan  secara bersama-sama  dengan  kinerja.  Hal  ini  memberikan  pengertian  bahwa  keterkaitan antara  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan  dengan  kinerja  tergolong  positif, artinya  semakin  baik  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan  makin  baik  pula kinerja  kepala  sekolah.  Demikian  pula  sebaliknya,  makin  buruk  komunikasi  dan pengambilan keputusan makin buruk pula Kinerja Kepala Sekolah Dasar Negeri di Wilayah Kecamatan Kramat Jati.

## Implikasi
Implikasi dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk  dapat  meningkatkan  kinerja  kepala  sekolah  diperlukan  komunikasi  yang efektif. Komunikasi akan berjalan efektif jika kepala sekolah mampu mengatur arus informasi, memiliki empati, mau melakukan tindak lanjut, serta dapat menggunakan bahasa  yang  dimengerti  oleh  stakeholders.  Dengan  komunikasi  yang  efektif  akan berdampak pada peningkatan kinerja kepala sekolah.
2. Untuk  dapat  meningkatkan  kinerja  kepala  sekolah  diperlukan  pengambilan keputusan  yang  tepat  dan  akurat.  Pengambilan  keputusan  yang  tepat  dan  akurat terwujud  jika  kepala  sekolah  mampu  melakukan  identifikasi  masalah, mengembangkan  alternatif,  mengevaluasi  alternatif,  menggunakan  informasi  dan mampu  memilih  alternatif  sebagai  dampak  pelaksanaan  keputusan.  Dengan pengambilan  keputusan  yang  tepat  akan  berdampak  pada  peningkatan  kinerja kepala sekolah

## Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah dikemukakan di atas, maka dapat diajukan beberapa  saran  dalam  memperbaiki  komunikasi  dan  pengambilan  keputusan  dalam upaya  meningkatkan  Kinerja  Kepala  Sekolah  Dasar  Negeri  di  Wilayah  Kecamatan Kramat Jati. Saran-saran tersebut dapat dikemukakan sebagai berikut:
1. Kepala  sekolah  diharapkan  dapat  mengadakan  pertemuan  rutin  bersama stakeholders  sekolah  sebagai  ajang  silaturrahim  dan  menyampaikan  informasi- informasi penting.
2. Dalam  mengambil  keputusan,  kepala  sekolah  hendaknya  mampu  mengelola informasi seefektif mungkin yang berguna dalam memilih solusi yang paling tepat diantara beberapa alternatif yang tersedia.
3. Hendaknya  kinerja  kepala  sekolah  ditingkatkan  secara  signifikan  dengan  cara memenuhi jam mengajarnya sebagai kepala sekolah sebanyak 6 JPL/minggu, aktif dalam  forum-forum  kepala  sekolah,  serta  memiliki  inisiatif  yang  tinggi  untuk memajukan sekolah.

## DAFTAR RUJUKAN
Colquitt, Jason A. Jeffery A. Lepine and Michael J. Wesson, Organizational Behavior . New York : McGraw Hill, 2009.
Dessler, Gary. Human Resource Management , Seventh Edition. New Jersey: Prentice Hall,
1997.
George,  Jennifer  M.  and  Gareth  R.  Jones, Understanding  and  Managing  Organizational Behavior. New Jersey : Pearson Prentice Hall, 2005.
Gibson, James L. et.al., Organizations: Behavior, Structure, Process , Twelfth Edition. New York : McGraw Hill, 2006.
Ivancevich, John M., Robert Konopaske and Michael T. Matteson, Organizational Bahavior and Management , Boston: McGraw-Hill, 2008.
Kreitner, Robert and Angelo Kinicki, Organizational Behavior , Seventh Edition. New York : McGraw Hill, 2007.
McShane, Stephen L and Ann Von Glinow, Organizational Behavior. Fourth Edition. New York: McGraw Hill, 2008.
Mosley, Donald C, Leon C. Megginson, and Paul H.Pietri , Supervisory Management : The Art  of  Inspiring,  Empowering,  and  Developing  People .  Ohio  :  Thomson  South- Western, 2005.
Nelson, Debra L. and James Campbell Quick, Organizational Behavior , Fifth Edition. USA : Thomson South Western, 2006.
Rivai, Veithzal dan Dato Achmad Fawzi Mohd. Basri, Performance Appraisal . Jakarta : PT.
Rajagrafindo Persada, 2005.
Robbins, Stephen P. and Mary Coulter , Management . New Jersey : Pearson Prentice Hall, 2007.
Robbins, Stephen P. and Timothy A. Judge , Organizational Behavior . New Jersey : Pearson Prentice Hall, 2011.
Slocum and Hellriegel, Principles of Organizational Behavior . New York : South-Western Cengage Learning, 2009.
Vecchio, Robert P., Organizational Behavior , United State: Thomson South-Western, 2006.