Terakreditasi SINTA Peringkat 4 Surat Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi, Nomor: 158/E/KPT/2021 masa berlaku mulai Volume 5 Nomor 2 Tahun 2018 sampai Volume 10 Nomor 1 Tahun 2023
Terbit online pada laman web jurnal: https://jurnal.plb.ac.id/index.php/tematik/index

## Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal)
Vol. 10 No. 1 (2023) 97 - 103
ISSN Media Elektronik: 2443-3640

## Manfaat Manajemen Teknologi Informasi Di UMKM

## Benefits of Information Technology Management in SMEs
Iswanto 1 , Zen Munawar 2 , Novianti Indah Putri 3 , Hernawati 4 , Rita Komalasari 5 1,4 Teknik Informatika, Informatika dan Ilmu Komputer, Universitas Nurtanio
2,5 Manajemen Informatika, Politeknik LP3I
3 Teknik Informatika, Ilmu Komputer dan Sistem Informasi, Universitas Kebangsaan Republik Indonesia
1 iswanto2020a@gmail.com, 2 munawarzen@gmail.com, 3 noviantiindahputri2021@gmail.com , 4 dienhernawati@gmail.com,
5 ritakomalasari@plb.ac.id

## Abstract
Currently Information Technology is one of the most important components that must exist in the business environment, with information technology offering opportunities for companies that successfully take advantage of the advantages it offers. This presents a challenge when it comes to managing it and identifying its benefits and contribution to company results, as this needs  to  be  done  within  the  organization  of  micro,  small  and  medium  enterprises.  This  study  discusses  the  benefits  of information technology for better management in micro, small and medium enterprises. This research is research that aims to find answers to the question of how the benefits of using information technology can affect the management of micro, small and medium enterprises or not, or in other words whether the use of information technology leads to better management in small  and  medium  industries  or  not.  This  study  presents  research  results  that  identify  the  benefits  of  using  information technology,  challenges  in  managing  it.  This  study  focuses  on  micro,  small  and  medium  enterprises  that  invest  the  most  in information technology. The statistical population includes micro, small and medium enterprises and the sample members are randomly selected. The necessary data and information was collected by distributing questionnaires among the participants and statistical analysis was carried out. The results show that the benefits of information technology affect the accessibility of new marketing tools for small and medium industries. The contribution of the research is to increase knowledge about the dimensions of the use of information technology, such as the relationship between micro, small and medium enterprises and information technology.
Keywords: information technology; SMEs; business performance; management

## Abstrak
Saat  ini  Teknologi  Informasi  merupakan  salah  satu  komponen  terpenting  yang  harus  ada  dalam  lingkungan  bisnis,  dengan teknologi informasi menawarkan peluang bagi perusahaan yang berhasil memanfaatkan keuntungan yang ditawarkannya. Hal ini  menghadirkan  tantangan  ketika  harus  mengelolanya  dan  mengidentifikasi  manfaat  dan  kontribusinya  terhadap  hasil perusahaan, karena hal ini perlu dilakukan dalam organisasi pada usaha mikro, kecil dan menengah. Penelitian ini membahas manfaat teknologi informasi pada manajemen yang lebih baik di usaha mikro kecil dan menengah.  Penelitian ini merupakan penelitian yang bertujuan untuk mencari jawaban atas pertanyaan bagaimana manfaat penggunaan teknologi informasi dapat mempengaruhi pengelolaan Usaha mikro, kecil dan menengah  atau tidak, atau dengan kata lain apakah penggunaan teknologi informasi mengarah pada pengelolaan yang lebih baik di industri kecil dan menengah atau tidak.  Penelitian ini menyajikan hasil  penelitian  yang  mengidentifikasi  manfaat  dalam  menggunakan  teknologi  informasi,  tantangan  dalam  mengelolanya. Penelitian ini berfokus pada usaha mikro, kecil dan menengah yang paling banyak berinvestasi di bidang teknologi informasi Populasi statistik meliputi usaha mikro, kecil dan menengah dan anggota sampel dipilih secara acak. Data dan informasi yang diperlukan  dikumpulkan  dengan  membagikan  kuesioner  di  antara  para  peserta  dan  analisis  statistik  telah  dilakukan.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa manfaat teknologi informasi mempengaruhi aksesibilitas alat pemasaran baru untuk industri kecil dan menengah. Kontribusi dari penelitian adalah untuk meningkatkan pengetahuan tentang dimensi penggunaan teknologi informasi, seperti hubungan antara usaha mikro, kecil dan menengah dan teknologi informasi.
Kata kunci: teknologi informasi; umkm; kinerja bisnis; manajemen
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
1. Pendahuluan
Saat  ini  di  dunia  bisnis  terjadi  perubahan  dengan kecepatan yang lebih cepat dan lebih cepat [1]. Secara umum,  teknologi  baru  berdampak  besar  pada  semua aspek kehidupan dan masyarakat global serta ekonomi sedang mengalami transformasi mendasar [2]. Teknologi  internet  yang  sering  diaplikasikan  dalam bentuk basis Web semakin lama semakin dikembangkan untuk berbagai keperluan dan kebutuhan [3]. Teknologi bisa berkembang karena terdapat proses pengolahan  data  menjadi  informasi.  Data  merupakan aset  terbesar  dari  setiap  organisasi  bisnis  dan pemeliharaan  data  yang  tepat  adalah  perhatian  utama setiap organisasi [4].  Masyarakat saat ini berubah dan menjadi masyarakat pengetahuan. Penggunaan Teknologi informasi dan komunikasi sudah menjadi hal yang biasa dalam semua aspek kehidupan [5]. Ini lebih bergantung pada teknologi baru, dengan ekonomi baru atau  ekonomi  pengetahuan,  di  mana  pengetahuan  dan informasi  sangat  penting  dan  merupakan  faktor  kunci produksi.  Teknologi  informasi  telah  dimanfaatkan untuk  memantau,  mendeteksi,  melakukan  peringatan dini,  melakukan  pencegahan  dan  pengendalian  [6]. Dengan adanya teknologi, informasi ini mudah diakses [7].  Dalam  hal  ini,  ide,  proses,  pengetahuan,  dan informasi  menjadi  bagian  perdagangan  yang  tumbuh dalam  ekonomi  pengetahuan.  Dalam  masyarakat informasi,  perusahaan  yang  sukses  di  lingkungan menghasilkan barang dan jasa berteknologi tinggi dan mengubah  usaha  manusia,  bahan  dan  sumber  daya ekonomi  lainnya  menjadi  produk  dan  jasa  yang memenuhi kebutuhan pelanggan [8]. Berkaitan dengan teknologi  maka  Usaha    mikro    kecil    dan    menengah sebagai bentuk usaha perlu melakukan transformasi ke bisnis  digital.  Transformasi  bisnis  digital  adalah perubahan  organisasi  melalui  penggunaan  teknologi digital  untuk  meningkatkan  kinerja  organisasi  [9]. Usaha    mikro   kecil   dan   menengah   adalah kegiatan usaha  berskala  kecil  yang  mendorong  pergerakan pembangunan  dan  perekonomian  Indonesia  [10]. Umumnya  usaha  kecil  dan  menengah  untuk  bisa bersaing    dalam  pemasaran  usahanya  maka  perlu mangadaptasi proses bisnis menjadi bagian dari internet [11]. Usaha  mikro  kecil  dan  menengah  mempunyai harapan  berkembang  dan  ukurannya  bisa  meningkat, umkm akan terus menjadi usaha bisnis yang produktif, dengan mengetahui bagaimana memanfaatkan peluang pasar  di  era  globalisasi  dengan  ciri  kebanyakan berbentuk bisnis digital [12].
Menurut  UU  No  2  Tahun  2008  tentang  Usaha    mikro kecil    dan    menengah    (UMKM)  pada  bab  iv  kriteria pasal  6  sebagai  berikut  :  Usaha  mikro  adalah perusahaan  yang  memiliki  memiliki  kekayaan  bersih paling  banyak  Rp50.000.000,00  (lima  puluh  juta rupiah)  tidak    termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat usaha;  atau  memiliki  hasil  penjualan  tahunan  paling banyak  Rp300.000.000,00  (tiga  ratus  juta  rupiah).
Pentingnya UMKM saat ini tidak dapat disangkal baik untuk  negara  maju  maupun  berkembang.  Usaha  kecil adalah perusahaan yang memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp50.000.000,00 (lima puluh juta rupiah)  sampai dengan  paling  banyak  Rp500.000.000,00  (lima  ratus juta rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha; atau memiliki hasil penjualan tahunan lebih dari Rp300.000.000,00  (tiga  ratus  juta  rupiah)  sampai dengan paling banyak Rp2.500.000.000,00 (dua milyar lima  ratus  juta  rupiah).  Usaha  menengah  adalah perusahaan  yang  memiliki  kekayaan  bersih  lebih  dari Rp500.000.000,00  (lima  ratus  juta  rupiah)  sampai dengan  paling  banyak  Rp10.000.000.000,00  (sepuluh milyar  rupiah)  tidak  termasuk  tanah  dan  bangunan tempat  usaha;  atau  memiliki  hasil  penjualan  tahunan lebih  dari  Rp2.500.000.000,00  (dua  milyar  lima  ratus juta rupiah) sampai dengan paling banyak Rp50.000.000.000,00 (lima puluh milyar rupiah) [13].
Penelitian  sebelumnya  tentang  manajemen  industri kecil dan menengah menunjukkan bahwa bahkan fungsi manajemen  seperti  perencanaan,  pengorganisasian, penempatan  staf,  pengarahan,  dan  pengendalian  tidak dilakukan dengan baik di banyak industri semacam itu. Di  banyak  industri  kecil  dan  menengah,  manajemen keuangan  sangat  buruk,  keputusan  diambil  dengan penundaan,  fasilitas  dan  fasilitas  pensiun  tidak disediakan  untuk  pekerja,  dan  tidak  ada  perencanaan produksi  yang  pasti.  Semua  faktor  ini  menghambat pertumbuhan  dan  perkembangan  industri  kecil  dan menengah.
Kurangnya pengetahuan dan pengalaman manajer yang memadai, kegagalan dalam pemilihan staf berdasarkan meritokrasi,  tidak  adanya  dedikasi  tanggung  jawab kepada  anggota,  komitmen  manajer  yang  tidak memadai dan kurangnya akses ke informasi, kegagalan dalam  pemrosesan  informasi  yang  tepat,  dan sebagainya.  adalah  alasan  utama  untuk  hambatan  ini. Teknologi informasi  dapat mengatasi banyak hambatan dalam  pengelolaan  organisasi.  CRM,  CIM,  CAD, CAM, ERP, dan BI adalah alat  yang dapat  membantu para manajer dalam tugas manajerial.

## 2. Metode Penelitian
2.1. Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  berdasarkan sampel  data  dari  populasi,  dengan  demikian  akan diperoleh kontribusi yaitu manfaat teknologi informasi untuk manajemen. Selanjutnya menyampaikan berdasarkan latar belakangnya saat ini, yang bermanfaat untuk  mengungkap  pertanyaan  pertama  mengapa teknologi  informasi  bermanfaat  pada  manajemen. Penelitian  ini  berfokus  pada  manfaat  penggunaan teknologi  informasi  untuk  manajemen  di  usaha  mikro ,kecil dan menengah.
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
Dalam  bisnis  dan  organisasi  adalah  fungsi  yang mengoordinasikan upaya orang untuk mencapai tujuan dan  sasaran  dengan  menggunakan  sumber  daya  yang tersedia  secara  efisien  dan  efektif.  Manajemen mencakup perencanaan, pengorganisasian, penempatan staf, memimpin atau mengarahkan, dan mengendalikan organisasi untuk mencapai tujuan. Resourcing meliputi penyebaran  dan  manipulasi  sumber  daya  manusia, sumber  daya  keuangan,  sumber  daya  teknologi,  dan sumber  daya  alam.  Populasi  statistik  termasuk  semua industri kecil  dan  menengah. Besar sampel ditentukan dengan Tabel. Untuk meningkatkan validitas penelitian, dipilih  400  perusahaan  umkm  sebagai  sampel  dengan menggunakan random sampling
Tabel  1. Tabel Sampling Sample Populasi  Sample Populasi Sampel Populasi 374 1500 253 760 107 145 373 2000 259 810 114 165 376 3000 264 840 117 175 381 4000 268 890 124 170 380 5000 275 940 126 185 383 7500 276 990 131 195
Sumber : (Hasil Penelitian, 2023)
Tabel  1  merupakan  bagian  dari  tabel  pengambilan sampel  yang  digunakan  keperluan  penelitian  ini.  Data dan  informasi  yang  diperlukan  dikumpulkan.  Untuk menilai  validitas,  Pertanyaan  disebarkan  kepada  30 anggota  populasi  yang  belum  terpilih  sebagai  sampel. Keandalan  kuesioner  juga  dikonfirmasi  oleh  alpha Cronbach.  Karena  koefisien  alfa  yang  dihitung  lebih dari 60%, tidak ada item kuesioner yang dihilangkan.
Untuk menentukan validitas, 30 orang telah dipilih dari organisasi  yang  tidak  termasuk  dalam  sampel  dan diminta  dari  mereka  untuk  melengkapi  kuesioner. Kemudian  pertanyaan-pertanyaan  'koefisien  alpha reliabilitas telah dievaluasi dan mengingat sampai saat ini  koefisien  reliabilitas  lebih  dari  60,  tidak  ada pertanyaan  yang  dihapus  dan  semua  pertanyaan digunakan dalam penelitian. Jumlah α adalah 74,6.
Tabel  2. Laporan Dari Situasi Validitas Alat Penelitian
Alpha Cronbach Count 746 4 Sumber : (Hasil Penelitian, 2023)
Perlu  diperhatikan  bahwa  data  yang  diterima  dari  30 usaha mikro, kecil dan menengah yang diberi kode telah dimasukkan ke software SPSS dan hasilnya bisa dilihat pada tabel 3, dan tabel 4.
Untuk  menentukan  validitas  kuesioner  telah  diberikan kepada beberapa ahli dan isi dari setiap pertanyaan yang diajukan telah dikonfirmasi.
Kuesioner  dikirim  dan  diterima  dari  anggota  sampel melalui  email.  385  kuesioner  yang  dikembalikan diterima  untuk  digunakan  untuk  analisis  lebih  lanjut. Item  kuesioner  diberi  kode  dan  dimasukkan  ke  dalam SPSS.  Normalitas  data  diuji  dengan  uji  Kolmogorov-
Smirnov. Hasil pengujian ini menunjukkan bahwa data berdistribusi  normal,  sehingga  digunakan  statistik deskriptif untuk menguji hipotesis.
Hasil analisis dalam SPSS adalah sebagai berikut:
Tabel  3. Ukuran Tendensi Sentral dan Distribusi Dispersi Number Populasi Standar deviasi Kesalahan baku rata- rata Manajemen 384 3620 0,7106 0,0353 Sumber : (Hasil Penelitian, 2023)
Untuk menguji hipotesis, diasumsikan bahwa jika rata- rata data yang diperoleh dari kuesioner sama dengan 3 atau lebih, maka hipotesis di atas terbukti.

## H0: μ-3 = 0 dan H1: μ-3 ≠ 0
Tabel  4. Uji Satu Sampel Manajemen
Nilai Tes = 3 nilai-t  Derajat kebebasa n Nilai-P kedua sisi Mean differenc e Tingkat kepercayaan diri (95%) Batasan rendah Batasan tinggi 20,106  383 0,000 0,7415 0,687 0,861 Sumber : (Hasil Penelitian, 2023)
Berdasarkan Tabel 2 dan Tabel 3, nilai rata-rata dampak teknologi  informasi  terhadap  industri  kecil  dan menengah  secara  signifikan  lebih  dari  3  dan  nilai  t hitung lebih dari 0 pada tingkat signifikansi 95%.
2.2. Perkembangan Teknologi Informasi
Secara  global,  teknologi  informasi  telah  menjadi elemen  kunci  dalam  pembangunan  ekonomi  banyak negara  di  dunia.  Berbagai  metode  telah  digunakan untuk  menilai  dampak  teknologi  informasi  pada industri kecil dan  menengah.  Kemajuan teknologi dan informasi  juga  telah  mengembangkan  kemampuan masyarakat [14]. Penerapan  teknologi  perangkat  keras dan    perangkat  lunak    yang    digunakan  telah    sangat meningkatkan    kemampuan    sistem  [15].  Beberapa penelitian  yang  dilakukan  mengenai  hal  ini  adalah sebagai berikut:
Teknologi  informasi  sebagai  penanganan  Informasi vokal,  gambar,  tekstual  dan  numerik  dengan menggunakan  peralatan  berbasis  mikro-elektronik dalam  komputasi  dan  telekomunikasi.  Hal  ini  jelas membawa keuntungan penyampaian informasi melalui sarana teknologi, karena hampir semua aspek pekerjaan kantor dapat ditangani dengan baik [16].
Penggunaan  teknologi  informasi  telah  meningkatkan layanan pengiriman, komunikasi, dan penjualan barang dan  jasa  dan  dengan  demikian  meningkatkan  kinerja organisasi  yang  diteliti.  Teknologi  Informasi  sebagai kombinasi  dari  dua  teknologi,  komputasi  dan  tujuan utamanya  adalah  untuk  mengirimkan  representasi sinyal  informasi  antara  lokasi  yang  jauh.  Penggunaan teknologi  informasi  oleh  industri  kecil  dan  menengah
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
dapat menghasilkan kinerja organisasi yang lebih baik. Selama pertumbuhan lingkungan global yang kompetitif,  ada  tekanan  yang  cukup  besar  pada sebagian  besar  organisasi  untuk  membuat  proses operasional, taktis, dan strategis mereka menjadi lebih efisien  dan  efektif.  Sistem  informasi  (SI)  adalah sekelompok komponen yang dapat meningkatkan daya saing dan mendapatkan informasi yang lebih baik untuk pengambilan  keputusan.  Oleh  karena  itu  berbagai organisasi telah memilih untuk menerapkan kelompok komponen  ini  pada  asosiasi  mereka  [16].  Akibatnya, organisasi  memutuskan  untuk  menerapkan  sistem informasi  dalam  rangka  meningkatkan  efektivitas  dan efisiensi  organisasi.  Sistem  informasi  telah  menjadi area fungsi utama administrasi bisnis.
Teknologi  membantu  perusahaan  mengubah  diri  dan mengembangkan bisnis mereka. Bain membantu klien yang memulai pertumbuhan atau perubahan besar yang sangat bergantung pada teknologi untuk mengidentifikasi  keadaan  teknologi  informasi  masa depan  yang  optimal,  selaras  dengan  kebutuhan  bisnis, dan  kemudian  bersama-sama  mengembangkan  cetak biru implementasi.
2.3. Manfaat Teknologi Informasi untuk Kinerja Bisnis Teknologi Informasi (TI) telah dianggap sebagai salah satu komponen terpenting dalam lingkungan bisnis saat ini, menawarkan peluang bagi perusahaan yang berhasil memanfaatkan keuntungan yang ditawarkannya. Selain itu, mungkin sulit untuk mengenali apakah Penggunaan teknologi di perusahaan harus selalu dikaitkan dengan kebutuhan  strategis  dan  operasional  organisasi, sehingga  memberikan  kontribusi  terhadap  kinerjanya. Oleh karena itu, penggunaan ini harus mempertimbangkan konteks di mana organisasi berada, yang terdiri dari dimensi yang kami sebut di sini sebagai penggerak penggunaan teknologi informasi.
Penggunaan teknologi informasi saja tidak menentukan keberhasilan  dan  kinerja  yang  baik  dari  suatu organisasi;  ada  driver  yang  harus  diperhatikan. Karakteristik pasar di mana organisasi beroperasi harus dipertimbangkan  ketika  menentukan  penggunaan teknologi  informasi  sebagai  bagian  dari  strategi  dan proses mereka. Model, budaya, kebijakan, struktur, dan proses organisasi, termasuk evolusinya, harus dipertimbangkan saat menggunakan teknologi informasi, baik  karena dipengaruhi atau  memengaruhi penggunaannya.  Terakhir,  karakteristik  teknologi informasi  itu  sendiri  memiliki  pengaruh  terhadap keputusan  yang  diambil  oleh  organisasi  terkait penggunaannya. Strategi dan operasi perusahaan harus mampu menangani tekanan bisnis dengan menawarkan tanggapan organisasi yang diperlukan untuk memastikan  keberhasilan  mereka  atau  setidaknya kelangsungan hidup mereka di lingkungan bisnis baru. Tekanan  pasar,  persaingan,  pelanggan,  teknologi,  dan hal-hal  lain  semacam  itu  menuntut  tanggapan  dari
organisasi,  perbaikan  proses,  aliansi  dan  sistem strategis,  dan  lain-lain.  Tanggapan  tersebut  juga mengubah pasar, dengan mengubah tekanan, peraturan, tanggung  jawab  sosial,  aspek  etika,  dan  masalah lainnya.
Individu menjadi lebih menuntut dan lebih bergantung pada penggunaan teknologi informaso. Situasi ini juga cenderung  mempengaruhi sebagian besar  karakteristik individu-individu ini sebagai profesional dan konsumen.  Teknologi  Informasi  juga  tunduk  pada dinamika tekanan dan tanggapan. Pasar, organisasi, dan individu  menuntut  agar  teknologi  dikembangkan  dan digunakan  untuk  menyelesaikan  masalah  mereka  dan menawarkan inovasi yang diperlukan untuk menciptakan  peluang  baru.  Pada  saat  yang  sama teknologi Informas menawarkan tingkat fungsionalitas yang tinggi dan sejumlah besar inovasi yang dapat atau tidak  dapat  diasimilasi  oleh  organisasi  dan  individu, meskipun  asimilasi  dan  penolakan  untuk  berasimilasi membawa  risiko.  Dinamika  ini  memungkinkan munculnya  lingkungan  digital.  Perspektif  lingkungan ini  diarahkan  pada  akses  luas  ke  Internet,  baik  oleh perusahaan maupun individu, melalui konvergensi dan integrasi sarana yang digunakan dalam lingkungan ini.
2.4. Manfaat Teknologi Informasi untuk Manajemen Manfaat  teknologi  informasi  harus  dipahami  sesuai dengan  perspektif,  visi  dan  nilai  yang  dimiliki organisasi  untuk  teknologi  ini  dan  yang  menentukan tingkat  penggunaan  dan  inovasi  yang  ditawarkan  oleh penggunaan  ini.  Tantangan  bagi  perusahaan  adalah bagaimana menentukan tingkat transformasi yang akan mereka  terima  dan  apa  kontribusinya  terhadap  kinerja mereka.  Perspektif  saat  ini  adalah  bahwa  di  mana arahan  organisasi  menyediakan  informasi  yang  cukup dan  penting  untuk  menyusun  strategi  dan  untuk keberhasilan  penggunaan  teknologi  informasi,  pada saat  yang  sama  strategi  dipengaruhi  dan  diubah  oleh teknologi  informasi,  yang  menawarkan  peluang  baru untuk  tindakan  internal  dan  eksternal.  ,  seringkali dengan cara yang revolusioner [17]. Adapun tantangan pengelolaan  dan  evaluasi  teknologi  informasi  menjadi semakin  kompleks  karena  investasi  yang  meningkat secara  signifikan.  Fungsi  teknologi  informasi  telah didasarkan  pada  dirinya  sendiri  dan  telah  terbukti memiliki  nilai  strategis  dan  bisnis.  Perhitungan  hasil operasional  seringkali  lebih  sederhana,  tetapi  untuk hasil strategis merupakan proses pengukuran yang kritis bagi perusahaan.
Tingkat rekayasa ulang bisnis yang dipimpin teknologi informasi  mencakup  eksploitasi  lokal  dari  proses organisasi  tertentu,  integrasi  internal  proses  dan  area fungsional,  perubahan  dan  desain  ulang  proses organisasi,  integrasi  eksternal  dengan  pemasok, pelanggan,  dan  mitra,  serta  perubahan.  ruang  lingkup bisnis yang disebabkan oleh perubahan cara menjalankan proses atau wilayah operasinya Implikasi
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
utama  dari  gagasan  nilai  teknologi  informasi  adalah bahwa  manfaat  nyata  dari  penggunaan  teknologi informasi  tidak  dapat  dirasakan  secara  langsung  atau sebagai manfaat itu sendiri [18]. Hanya ketika teknologi informasi  terintegrasi  dengan  sumber  daya  lain, terutama  orang  yang  terlibat  langsung  dengan penggunaannya,  beberapa  manfaat  atau  nilai  dapat dijamin,  tetapi  tidak  ada  cara  standar  untuk  mencapai integrasi ini.
Manfaat  teknologi  informasi  dapat  didefinisikan sebagai biaya, produktivitas,  fleksibilitas,  kualitas dan inovasi;  manfaat  ini  dapat  dipahami  sebagai  hadiah yang diberikan teknologi ini kepada organisasi. Namun, sama pentingnya dengan saat ini adalah bagaimana hal itu  dimanfaatkan  dalam  kaitannya  dengan  kinerja bisnis.  Gambar  1  menunjukkan  manfaat  ini  dan memberikan contoh cara pengukurannya.

## Gambar 1. Manfaat Penggunaan Teknologi Informasi
Sumber : (Hasil Penelitian, 2023)
Manfaat harus ditentukan dan diukur oleh mereka yang meminta teknologi informasi dan oleh pengguna akhir dan  harus  ditekankan  bahwa  manfaat  tersebut  harus bermanfaat bagi bisnis dan digunakan khususnya dalam bisnis  usaha  mikro  kecil  dan  menengah.  Ketika perusahaan mengidentifikasi manfaat yang berasal dari penggunaan  teknologi  informasi,  mereka  perlu mengembangkan  cara  yang  tepat  untuk  mengukur bagaimana  manfaat  ini  sebenarnya  membantu  kinerja bisnis.
2.5. Kinerja Bisnis
Definisi yang jelas tentang strategi perusahaan dan arti kinerja  untuk  semua  yang  terlibat  sangat  penting, karena  menghindari  upaya  yang  dikeluarkan  secara mandiri  dan  yang  mungkin  tidak  menghasilkan  hasil akhir yang diinginkan. Untuk memperoleh kinerja yang maksimal adalah masalah penyeimbangan tindakan dan bukan hanya optimalisasi satu variabel.
Kesuksesan  perusahaan  sangat  bergantung  pada variabel  internal  maupun  eksternal,  dan  interaksi  ini mengarahkan  perusahaan  untuk  menangani  faktor- faktor penentu keberhasilannya dengan cara yang lebih tepat. Faktor atau ukuran kinerja utama, dapat memiliki berbagai dimensi sesuai dengan spesifikasi perusahaan.
Kinerja  perusahaan  tentunya  dapat  diukur  dengan menggunakan beberapa dimensi [18].
Kinerja bisnis, menurut model Balanced Scorecard juga dapat  dipahami  memiliki  empat  perspektif:  keuangan, pelanggan,  proses  internal  dan  pembelajaran  dan pertumbuhan  [19].  Penggunaan  teknologi  informasi harus secara langsung berkontribusi pada kinerja bisnis dan karena itu diukur kontribusinya dan ketergantungannya  pada  perspektif  ini,  ini  menjadi salah satu tantangan administrasi Penggunaan teknologi informasi.
Konsep  faktor  keberhasilan  kritis  sebagai  dasar menyusun  metode  untuk  mendefinisikan  informasi manajemen.  Penggunaan  ini  memiliki  tiga  aspek:  (1) jika  suatu  faktor  dianggap  penting,  ia  harus  mendapat perhatian dan investasi; (2) jika suatu  faktor dianggap kritis  dan  mendapat  perhatian  dan  investasi,  itu  harus disertai  dengan  informasi  yang  memungkinkan  untuk dikendalikan,  tindakan  korektif  yang  diambil  dan perbaikan yang dilakukan [20].
Dalam  sistem  pengendalian  strategis  berdasarkan metode faktor penentu keberhasilan, faktor-faktor kritis berasal  dari  pasar  dan  misi  perusahaan,  dan  tidak mungkin faktor-faktor tersebut dikelola secara otomatis [21].  Metode  ini  menjelaskan  proses  bisnis  kritis  dan mengidentifikasi variabel kontrol kritis.
Balanced  Scorecard  tidak  dianggap  tepat  untuk pengendalian  strategis,  karena  tidak  menyediakan informasi  tentangnya.  Situasi  ini  menjadi  dasar  untuk menciptakan hubungan antara faktor penentu keberhasilan  dan  perspektif  Balanced  Scorecard, sehingga memungkinkan penerapan strategi. Organisasi perlu mengevaluasi strategi mereka berdasarkan sistem kontrol  strategis  yang  lebih  formal  ini,  yang menyatukan keunggulan dari kedua model tersebut..

## 3.   Hasil dan Pembahasan

## 3.1. Hasil
Tantangan  untuk  menggunakan  manfaat  teknologi informasi  telah  berkembang  karena  peningkatan penggunaan  dan  kompleksitas  yang  disebabkan  oleh inovasi  teknologi,  serta  kompleksitas  dan  perubahan lingkungan internal dan eksternal organisasi itu sendiri dan pasar.
Tantangan  tersebut  dapat  dipahami  dengan  faktor penentu keberhasilan administrasi teknologi informasi, terkait  dengan  fungsi  administrasi  ini.  Dalam  fungsi Perencanaan, faktor-faktor tersebut meliputi dukungan dari  manajemen  puncak,  penyelarasan  strategis, penentuan prioritas dan proses estimasi yang berkaitan dengan  teknologi  informasi;  dalam  fungsi  Organisasi, struktur  organisasi  dan  partisipasi  dalam  organisasi; dalam  fungsi  Personalia,  aspek  sosial  politik  dan teknologi  baru;  dalam  fungsi  Manajemen,  manajemen
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
DOI: https://doi.org/10.38204/tematik.v10i1.1314 Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)
teknologi  informasi;  dalam  fungsi  Kontrol,  kontrol kinerja  dan  kualitas  produk  dan  layanan  teknologi informasi.
Mempertimbangkan  aspek  teknis  dan  sosial  dari administrasi  teknologi  informasi,  Dapat  diidentifikasi dukungan manajemen puncak sebagai salah satu faktor penentu keberhasilan utama administrasi ini. Dukungan oleh manajemen puncak ini harus mencakup partisipasi, keterlibatan, gaya manajemen, komunikasi, dukungan, dan  komitmennya.  Hubungan  manajemen  puncak dengan  administrasi  teknologi  informasi  merupakan faktor  penentu  dalam  kualitas  perencanaan  teknologi informasi,  visi  teknologi  informasi,  keselarasan strategis, proses penentuan prioritas, proses manajemen, hubungan antara area teknologi informasi dan organisasi, serta aspek politik dan komitmen. Para eksekutif  utama  memiliki  sikap  yang  berbeda  terkait teknologi informasi yang konsisten dengan keterlibatan dan  pengetahuan  mereka  tentang  cara  mengelola teknologi ini. Empat sikap khas CEO (Chief Executive Officer) dalam kaitannya dengan penggunaan teknologi informasi: (1) skeptis (delegating skeptis); (2) dependen (manajer layanan yang bergantung pada informasi); (3) terlibat (pengadopsi langsung); dan (4) positif (terfokus secara positif) [22].
3.2. Pembahasan
Penggunaan teknologi digital telah dirasakan manfaatnya  pada  beberapa  tahun  terakhir  [23]. Tantangan  yang  mungkin  muncul  saat  menggunakan alat  kecerdasan  buatan    untuk  menulis  dan  meninjau karya  ilmiah  adalah  potensi  alat  ini  digunakan  untuk memanipulasi  atau  mendistorsi  catatan  ilmiah.  Sangat dimungkinkan  peneliti  yang  menggunakan  alat kecerdasan  buatan    untuk  membuat  artikel  palsu  atau memanipulasi  hasil  eksperimen.  Untuk  mencegah penyalahgunaan  tersebut,  penting  bagi  peninjau  dan editor  untuk  menyadari  potensi  penyalahgunaan  alat kecerdasan  buatan    dan  mengambil  langkah-langkah untuk memastikan integritas catatan ilmiah.
Organisasi  menggunakan  teknologi  informasi  dan komunikasi  dalam  berbagai  cara,  sehingga  mencari manfaat  operasional  dan  strategis.  Penggunaannya dapat  diklasifikasikan  mulai  dari  penerapan  teknologi ini dalam proses perusahaan tertentu, integrasi internal proses  dan  area  fungsional  hingga  integrasi  eksternal dengan pemasok, pelanggan, dan mitra, dan penggunaan  infrastruktur  informasi  publik  dan komunikasi  untuk  melakukan  bisnis  di  lingkungan digital. Manfaat bisnis yang ditawarkan oleh teknologi informasi, agar memiliki nilai nyata, harus berkontribusi  pada  kinerja  bisnis.  Dengan  fokus  ini, para  eksekutif  mengevaluasi  perspektif  kinerja  bisnis mana yang paling signifikan bagi perusahaan dan mana yang  paling  bergantung  pada  teknologi  informasi. Evaluasi  menunjuk  pada  perspektif  pelanggan, pembelajaran dan pengetahuan, dan  keuangan  sebagai
yang paling mewakili kinerja bisnis. Namun, perspektif proses  internal  adalah  yang  paling  bergantung  pada teknologi  informasi  dalam  persepsi  para  eksekutif, khususnya

## 4.   Kesimpulan
Berdasarkan  dari  analisis  dari  penelitian,  bahwa penggunaan  teknologi  informasi  mengarah  pada manajemen  yang  lebih  baik  di  industri  kecil  dan menengah. Hal ini sangat berharga untuk industri usaha mikro,  kecil  dan  menengah,  karena  menyebabkan perolehan  keunggulan  kompetitif,  pengembangan organisasi,  reaksi  yang  tepat  terhadap  pesaing, penggunaan  peluang  dan  ancaman  yang  tepat,  dan identifikasi  kekuatan  dan  kelemahan.  Hasil  penelitian ini  sejalan  dengan  pernyataan    tentang  pengenalan manfaat  teknologi  informasi  pada  usaha  mikro,  kecil dan menengah.
Manfaat  penggunaan  teknologi  informasi  harus memiliki  ukuran  yang  menghubungkannya  dengan kinerja bisnis dan memungkinkannya untuk dibenarkan dan terus dievaluasi. Langkah-langkah ini membentuk indikator  yang  dapat  membentuk  hubungan  langsung atau  tidak  langsung  antara  penggunaan  teknologi informasi dan  kinerja bisnis.  Kinerja bisnis karenanya akan  menunjukkan  kontribusi  pengeluaran  dan investasi  di  bidang  teknologi  informasi,  meskipun kinerja  ini  akan  selalu  dicapai  dan  ditentukan  sebagai fungsi  dari  variabel-variabel  yang  mempengaruhinya, yaitu pasar, teknologi, organisasi dan individu.
Kedua  instrumen  untuk  analisis  dan  elaborasi  strategi dan proses penggunaan teknilogi informasi dan bisnis, saling  melengkapi  satu  sama  lain,  membentuk  unit dasar  yang  mempertimbangkan  semua  dimensi  yang relevan secara terpadu untuk keberhasilan administrasi teknilogi  informasi  dan  untuk  menjamin  keuntungan tersebut.  diambil  dari  manfaat  penggunaan  teknilogi informasi dalam kinerja bisnis.

## Daftar Rujukan
[1] N.  I.  Putri,  M.  I.  Fudsyi,  R.  Komalasari,  and  Z.  Munawar, “Peran  Teknologi  Informasi  Pada  Perubahan  Organisasi  dan Fungsi Akuntansi Manajemen,” J. Ris. Akunt. dan Bisnis , vol. 7, no. 2, pp. 47–58, 2021.
[2] T. Lucey, Management Information Systems , 9th ed. London, UK: Cengage Learning EMEA, 2004.
[3] Z.  Munawar,  “Aplikasi  Registrasi  Seminar  Berbasis  Web Menggunakan QR Code pada Universitas XYZ,” Temat.  -  J. Teknol. Inf. dan Komun. , vol. 6, no. 2, pp. 128–150, Dec. 2019.
[4] N.  I.  Putri,  R.  Komalasari,  and  Z.  Munawar,  “Pentingnya Keamanan  Data dalam  Intelijen  Bisnis,” J-SIKA|  J.  Sist.  Inf. Karya Anak Bangsa , vol. 2, no. 2, pp. 41–48, 2020.
[5] Z.  Munawar  and  D.  Z.  Musadad,  “Penggunaan  TIK  untuk Bidang Pendidikan,” in Munuju Masyarakat Madani , 2015, pp. 555–563.
[6] Z. Munawar, “Manfaat Teknologi Informasi Di Masa Pandemi Covid-19,” J-SIKA|Jurnal Sist.  Inf. Karya  Anak Bangsa ,  vol. 3, no. 02 SE-Articles, pp. 53–63, Dec. 2021.
[7] Y.  Suharya,  Y.  Herdiana,  N.  Indah  Putri,  and  Z.  Munawar, “Sistem  Rekomendasi  Untuk  Toko  Online  Kecil  dan
Tematik : Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi (e-Journal) Vol. 10 No. 1 (2023)
Menengah,” Temat.  J. Teknol. Inf. Komun. , vol. 8, no. 2, pp. 176–185, 2021.
[8] S.  D.  Beley  and  P.  S.  Bhatarkar,  “The  Role  of  Information Technology in Small and,” Int. J. Sci. Res. Publ. , vol. 3, no. 2, pp. 1–4, 2013.
[9] N. I. Putri, Y. Herdiana, Y. Suharya, and Z. Munawar, “Kajian Empiris Pada Transformasi Bisnis Digital,” ATRABIS J. Adm. Bisnis , vol. 7, no. 1, pp. 1–15, 2021.
[10]  S.  Al  Farisi,  “Peran  UMKM  Dalam  Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat,” J. Din. Ekon. Syariah , vol. 9, no. 1, pp. 73–84, 2022.
[11]  Z. Munawar, “Keamanan Pada E-Commerce Usaha Kecil dan Menengah,” Temat. - J. Teknol. Inf. dan Komun. , vol. 5, no. 1, pp. 1–16, Jun. 2018.
[12]  N.  Indah  Putri,  M.  Ismirani  Fudsy,  D.  Karmana,  S.  Muda Nasution,  Z.  Munawar,  and  B.  Lesmana,  “Peran  Akuntan Dengan Kompetensi Teknologi Informasi Pada Umkm Di Era Globalisasi,” J. Ris. Akunt. dan Bisnis , vol. 8, no. 2, pp. 208– 221, 2022.
[13]  M. RI, UU No 20 Tahun 2008 tentang UMKM , no. 20. Jakarta: Kementrian Hukum dan HAM RI, 2008.
[14]  N.  I.  Putri,  Y.  Herdiana,  Z.  Munawar,  and  R.  Komalasari, “Teknologi Pendidikan dan Transformasi Digital di Masa,” J. ICT  Inf. Commun. Technol. , vol. 20, no. 7, pp. 53–57, 2021.
[15]  Z.  Munawar,  Y.  Herdiana,  Y.  Suharya,  and  N.  I.  Putri, “Pemanfaatan Teknologi Digital Di Masa Pandemi Covid-19,”
Temat.  J. Teknol. Inf. Komun. , vol. 8, no. 2, pp. 160–175, Dec. 2021.
[16]  H.  Khalid,  H.  Swift,  and  C.  Cullingford,  “The  New  Office Technology  and  Its  Effects  on  Secretaries  and  Managers,” Educ. Inf. Technol. , vol. 7, no. 3, pp. 257–274, 2002.
[17]  M.  N.  Perez-Arostegui,  “Exploring  the  relationship  between information technology competence and quality management,” BRQ Bus. Res. Q. , vol. 18, no. 1, pp. 4–17, 2015.
[18]  N.  Venkatraman,  “Strategic  Orientation  of  Business Enterprises: The Construct, Dimensionality, and Measurement,” Manage.  Sci. ,  vol.  35,  no.  8,  pp.  942–962,
1989.
[19]  R.  S.  Kaplan  and  D.  P.  Norton, The  Balanced  Scorecard: Translating  Strategy  into  Action .  Harvard  Business  Review Press, 1996.
[20]  J.  F.  Rockart,  “Chief  Executives  Define  Their  Own  Data Needs,” IT Manag. , vol. 57, no. 2, pp. 81–93, 1979.
[21]  P. van Veen-Dirks and M. Wijn, “Strategic Control: Meshing Critical Success Factors with the Balanced Scorecard,” Long Range Plann. , vol. 35, no. 4, pp. 407–427, 2002.
[22]  E.  H.  Schein,  “The  role  of  the  CEO  in  the  management  of change : the case of information technology,” 1989.
[23]  Z.  Munawar,  Y.  Herdiana,  Y.  Suharya,  and  N.  Indah  Putri, “Pemanfaatan Teknologi Digital Di Masa Pandemi Covid-19,” Temat.  J. Teknol. Inf. Komun. , vol. 8, no. 2, pp. 160–175, 2021.