e-ISSN 2716-4381 (media online) Journal Research Management ( JARMA ) Vol. 01  No. 2 Juni 2020: 51 - 59
PENGARUH HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE VIVO

## DI KUTA UTARA
Hesti Nurfitriani 1
Ni Made Hartini 2
Universitas Ekonomi Triatma Mulya, Badung - Bali 1,2 email: hestifitri@gmail.com

## Abstract
This study aims to analyze the effect of partial price and brand image on purchasing decisions (Y) on Vivo mobile phones in Kuta Utara. Price is an activity to talk about satisfaction and dissatisfaction with others. In order to achieve company goals, a good brand image is needed so that it can be stored in the minds of consumers to improve  purchasing  decisions.  In  this  study,  it  was  explained  about  the  positive influence of price and brand image on purchasing decisions partially. Sampling is done  by  using  a  purposive  sampling  technique  that  is  sampling  with  certain considerations,  where  the  number  of  samples  used  in  this  study  were  70 respondents.  In  this  study  carried  out  statistical  analysis  assisted  through  SPSS computer program (Statistical for Social Science) Rel.16. From the results of the analysis  using multiple regression analysis  techniques with the formula Y = a + b1x1  +  b2x2  namely  price  (X1)  has  a  positive  and  significant  influence  on purchasing decisions (Y) with a regression coefficient b1x1 of 0.267 and confirmed by the results of t test where tcount = 2.507 > t table (0.05: 109) = 1.659 and sig.t =  0.014  (p  <0.05).  Brand  Image  (X2)  partially  has  a  positive  and  significant influence and is confirmed by the results of the t test where it is obtained tcount = 7.407>  t  table  (0.05:  109)  =  1.659  and  sig.t  0,000  (p  <0.05).  Based  on  the description  above,  it  can  be  concluded  that  there  is  a  positive  and  significant influence between price (X1) and brand image (X2) on the purchasing decision (Y) of Mobile Vivo in Kuta Utara.
Keywords: price, brand image, purchase decision.

## PENDAHULUAN
Globalisai merupakan era yang menjajikan keterbukaan dan kebebasan,  dimana  komunikasi  yang merupakan sarana untuk mendapatkan informasi diharapkan dapat dilaksanakan  dengan  mudah  dan efektif,  maka  perlu  dilakukan  sebuah analisis untuk mengurangi keterkaitan antara  tingkat  harga  dan  citra  merek produsen smartphone
terhadap keputusan pembelian smartphone yang mempengaruhi tinggi rendahnya smartphone di Indonesia.
(Hesti Nurfitriani, Ni Made Hartini 51 - 59) Vol 1, No 2, Juni 2020
TABEL 1.1

## DATA PENJUALAN DAN MARKET SHARE SMARTPHONE SECARA
GLOBAL TAHUN 2016 – 2017 Operating System Juta/ Unit Market Share 2017 (%) Juta/Unit Market Share 2016 (%) Samsung 78,671.4 20.7 81,186.9 23.3 Apple 51,992.5 13.7 51,629.5 14.8 Huawei 34,181.2 9.0 28,861.0 8.3 Oppo 30,992.3 8.1 15,891.5 4.6 Vivo 25,842.2 6.8 14,001.0 4.0 Other 158,367,7 41.7 156,654.2 45.0 Total 379,977.3 100.0 348,224.2 100.0 Berdasarkan  Tabel  1.1  Data Penjualan dan Market Share Smartphone secara  Global  Tahun 2017, memperlihatkan posisi Samsung  yang  masih  kuat  sebesar 20,7  %  dengan  total  penjualan
78,671.4 juta/unit dan Apple 13,7% dengan  total  penjualan  51,992.5 juta/unit.  Gartner  mengatakan  ada 379,977.3  juta/unit  ponsel  pintar terjual pada tahun 2017 mengalami peningkatan total penjualan sebesar 9% dari tahun sebelumnya sebesar 348,224.2  juta/unit.  Dari  jumlah itu,  sebanyak  158,367.7  juta/unit adalah  hasil  penjualan  berbagai macam smartphone yang  meliputi
Nokia, Motorolla, Evercross, Handphone, dan Tablet.
Dalam meningkatkan penjualan, selain strategi diperlukan  juga Brand  Image positif  dari  produk  itu  sendiri. Brand  Image yang  baik  menjadi dasar  untuk  membangun  citra perusahaan yang positif. Selain itu,
Brand Image yang positif memberikan manfaat pada perusahaan untuk mengembangkan lini  produk  dengan  memanfaatkan image positif  yang  telah  terbentuk terhadap merek produk. Berikut ini disajikan  data Top  Brand  Award Smartphone di Indonesia yang telah diambil dikalangan remaja.

## TABEL 1.2 TOP BRAND AWARDS SMARPHONE FOR TEEN INDEX
TAHUN 2017
Merek TBI TOP Samsung 38.2% TOP Vivo 15% TOP Oppo 9.5% TOP Xiaomi 7.6% Asus 7.1% Lenovo 5.6%
(Hesti Nurfitriani, Ni Made Hartini 51 - 59) Vol 1, No 2, Juni 2020
Berdasarkan  Tabel  1.2  Top
Brand  Awards Smartphone for  Teen Index Tahun 2017. Samsung menduduki peringkat pertama dengan TBI  (Top  Brand  Image)  sebesar
38,2%,    Vivo  menduduki  peringkat kedua  dengan  TBI  sebesar  15%, dilanjutkan  dengan  Oppo  sebesar 9,5%,  Xiaomi  sebesar  7,6%,  Asus sebesar  7,1%  dan  Lenovo  5,6%. Survei  ini  telah  dilakukan  pada kalangan anak remaja.
Tingkat  kepuasan  konsumen terhadap suatu barang akan memberikan  cerminan  keberhasilan produsen  dalam  memproduksi  suatu barang. Karena konsumen akan memberikan  kepuasan  terhadap  suatu merek  dan  perlu  memperhatikan loyalitas  yang  berpengaruh  terhadap kepuasan konsumen. Apabila konsumen  merasa  tidak  puas  atau dirugikan maka konsumen lebih sering menceritakan ketidak puasan terhadap suatu  barang  atau  jasa  dibandingkan kepuasannya. Sebab kepuasan konsumen  menjadi  tujuan  dari  para pengusaha  karena  dengan  kepuasan yang  dimiliki  oleh  konsumen  mereka akan  membicarakan  produk  tersebut dan  akan  merekomendasikan  kepada orang lain atau sering disebut sebagai strategi harga.
TINJAUAN PUSTAKA a. Bauran Pemasaran Bauran pemasaran adalah variabel-variabel pemasaran yang dapat diatur sedemikian rupa sehingga dapat meningkatkan penjualan perusahaan.    Fandy  Tjiptono  (2011) merumuskan bauran pemasaran menjadi 7P ( Product, Price,
Promotion,  Place,  People,  Process, dan Physical evidence ).
1. Product (Produk)
Merupakan  bentuk  penawaran organisasi  jasa  yang  ditujukan
untuk  mencapai  tujuan  melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Produk disini  bisa  berupa  apa  saja  (baik yang berwujud fisik maupun tidak) yang  dapat  ditawarkan  kepada pelanggan potensial untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu. 2. Price (Harga)
Bauran  harga  berkenaan  dengan kebijakan  strategis  dan  taktis seperti  tingkat  harga,  struktur diskon,  syarat  pembayaran  dan tingkat diskriminasi harga diantara berbagai  kelompok  pelanggan. Harga  menggambarkan  besarnya rupiah  yang  harus  dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah produk dan hendaknya  harga  akan  dapat terjangkau oleh konsumen.
3. Promotion (Promosi)
Bauran promosi meliputi berbagai metode,  yaitu  iklan,  promosi penjualan,  penjualan  tatap  muka,
dan hubungan
masyarakat.
Menggambarkan  berbagai  macam cara  yang  ditempuh  perusahaan dalam  rangka  menjual  produk  ke konsumen.
4. Place (Saluran distribusi)
Merupakan  keputusan  distribusi menyangkut  kemudahan  akses terhadap jasa bagi para pelanggan. Tempat  dimana  produk  tersedia dalam  sejumlah  saluran  distribusi dan outlet yang  memungkinkan konsumen  dapat  dengan  mudah memperoleh suatu produk.
5. People (Manusia)
Bagi  sebagian  besar  jasa,  orang merupakan  unsur  vital  dalam bauran pemasaran. Dalam industri jasa, setiap orang merupakan part- time  marketer yang  tindakan  dan perilakunya memiliki dampak langsung pada output yang
(Hesti Nurfitriani, Ni Made Hartini 51 - 59) Vol 1, No 2, Juni 2020
diterima  pelanggan.  Oleh  sebab itu, setiap organisasi jasa (terutama yang  tingkat  kontaknya  dengan pelanggan  tinggi)  harus  secara jelas menentukan apa yang diharapkan  dari  setiap  karyawan dalam interaksinya dengan pelanggan. 6. Process (Proses)
Proses  produksi  atau  operasi merupakan  faktor  penting  bagi konsumen high-contact  service , yang  kerapkali  juga  berperan sebagai co-producer jasa bersangkutan.  Dalam  hal  ini maksudnya yaitu bagaimana barang tersebut diantarkan hinggas sampai ke tangan konsumen.
7. Physical evidence (Bukti Fisik) Karakteristik intangible pada  jasa menyebabkan pelanggan potensial tidak  bisa  menilai  suatu  jasa sebelum mengkonsumsinya. Salah satu  unsur  penting  dalam  bauran pemasaran adalah upaya mengurangi tingkat resiko tersebut dengan  jalan  menawarkan  bukti fisik dan karakteristik jasa. b.   Model  Pengambilan  Keputusan Pembelian Hawkins dan Mothersbaugh (2013) menambahkan bahwa pengambilan keputusan menggambarkan proses evaluasi yang dilakukan konsumen terhadap atribut – atribut dari sekumpulan produk, merek atau jasa, dimana kemudian konsumen secara rasional memilih salah satu dari produk, merek atau jasa tersebut yang dapat  memenuhi  kebutuhan  yang diakuinya  dengan  biaya  yang  paling murah. Hawkins dan Mothersbaugh (2013)  juga  berpendapat  mengenai model pengambilan keputusan pembelian, yaitu:
1. Faktor Sosial
Faktor  sosial  terdiri  dari  lima variabel  yaitu  budaya,  demografi, status sosial, kelompok acuan, dan keluarga.  Menurut  Engel et  al (1994),  budaya  mengacu  kepada nilai, gagasan, artefak, dan simbol- simbol  lain  yang  bermakna  yang membantu individu untuk berkomunikasi. Menurut Hawkins dan Mothersbaugh (2013), demografi mendeskripsikan populasi  dalam  bentuk  ukuran, distribusi  dan  stuktur.  Demografi mempengaruhi  perilaku  konsumsi secara  langsung.  Sedangkan  kelas sosial merupakan kelompok homogen  yang  peka  terhadap perilaku, nilai dan gaya hidup yang sama. Kelompok tersebut dibedakan sesuai pendidikan,
ekonomi  hingga  jabatan  dibagi dari  yang  rendah  hingga  tinggi. Variabel  kelompok  acuan  dan keluarga  didefinisikan  menurut
Sumarwan (2011). Kelompok referensi merupakan seorang individu  atau  sekelompok  orang yang  secara  nyata  mempengaruhi perilaku  seseorang.  Sedangkan keluarga adalah sebuah  kelompok yang  terdiri  atas  dua  orang  atau lebih yang terikat oleh perkawinan,  darah  (keturunan: anak atau cucu), dan adopsi.
2. Faktor Personal Faktor  personal  terdiri  dari  tujuh variabel yaitu persepsi,
pembelajaran, memori, motif,
kepribadian,  emosi,  dan  sikap. Menurut  Kotler  dan  Armstrong (2008)  persepsi,  pembelajaran, motif,  kepribadian,  dan  sikap didefinikan sebagai berikut:
1) Persepsi  merupakan  proses dimana orang memilih, mengatur, dan menginterpretasikan  informasi
(Hesti Nurfitriani, Ni Made Hartini 51 - 59) Vol 1, No 2, Juni 2020
untuk  membentuk  gambaran dunia yang berarti. 2) Pembelajaran adalah perubahan dalam perilaku seseorang  yang  timbul  dari pengalaman. 3) Motif adalah kebutuhan dengan  tekanan  kuat  yang mendorong  seseorang  untuk mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut. 4) Kepribadian merupakan karakteristik  psikologi  unik seseorang  yang  menyebabkan respon  yang  relatif  konsisten dan  bertahan  lama  terhadap lingkungan orang itu sendiri. 5) Sikap adalah evaluasi,
perasaan,  dan  tendensi  yang relatif konsisten dari seseorang terhadap sebuah objek atau ide.
6) Sedangkan  variabel  memori dan emosi didefinikan menurut Hawkins  dan  Mothersbaugh (2013), bahwa memori merupakan hasil dari pembelajaran  yang  dilibatkan dalam  proses  informasi.  Tipe memori  secara  umum  adalah memori  jangka  pendek  dan memori jangka panjang. 7) Emosi merupakan sesuatu yang kuat, cenderung perasaan yang  tidak  terkontrol  dan memengaruhi perilaku.
3. Marketing Activities Didalam marketing  activities terdapat tujuh bauran pemasaran jasa, yaitu product, price, promotion, place,
people, process, dan physical evidence.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  merupakan rencana  menyeluruh  dari  penelitian mencangkup  hal  -  hal  yang  akan dilakukan. Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif
kuantitatif.  Jenis  penelitian  ini  adalah penelitian sebab akibat yaitu penelitian yang  berusaha  untuk  melihat  apakah antara dua variabel atau lebih memiliki hubungan  atau  tidak,  dan  berapa besarnya  apabila  terdapat  hubungan itu,  serta  bagaimana  arah  hubungan tersebut (Faenkel dan Walen, 2008).
Data  yang  digunakan  dal\am penelitian  ini  mengenai  pengaruh variabel  Harga  dan brand  image terhadap keputusan pembelian.
Termasuk  kedalam  data  kuantitatif yaitu  data  primer  yang  berupa  data dengan  interval  1  sampai  5  yang berasal hasil penyebaran kuisioner dari responden dalam penelitian, yaitu para konsumen  yang  sedang  melakukan pembelian  di  Kuta  Utara  terhadap keputusan penjualan Handphone Vivo. Teknik pengumpulan data yang digunakan  ialah  melalui  wawancara, dokumentasi, dan penyebaran
kuesioner  terhadap  orang  responden. Jenis  data  yang  digunakan  ada  dua, yaitu  data  kuantitatif  dan  data kualitatif.  Sumber  data  yang  penulis gunakan  adalah  data  primer  dan  data sekunder.  Teknik  pengumpulan  data menggunakan metode purposive sampling melalui 70 sampai 140 orang responden.  Untuk  mengolah  dan menganalisis data digunakan software SPSS (Statistical  Package  for  Social Science) versi  24.0 for  Windows , dengan  teknik  analisis  deskriptif,  uji validitas dan reliabilitas data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  uji  karakteristik responden yang telah dilakukan, dapat diketahui  bahwa  jumlah  responden yang merupakan pengguna handphone Vivo  di  Kuta  Utara  berjenis  kelamin laki-laki  yaitu  sebesar  51,8%  atau  58 orang  sedangkan  sebesar  48,2%  atau sebesar  54  orang  berjenis  kelamin perempuan. Jika ditinjau dari segi usia,
(Hesti Nurfitriani, Ni Made Hartini 51 - 59) Vol 1, No 2, Juni 2020
sebagian  besar  pengguna    handphone Vivo  di  Kuta  Utara  berusia  17-21 tahun  yakni  sebanyak  66  orang  atau sebesar  58,9%,  usia  22-26  tahun sebanyak  35  orang  atau  sebesar 31,1%, dan usia 27-31 tahun sebanyak 11  orang  atau  sebesar  9,8%.  Jika ditinjau  dari  segi  pendidikan,    dapat dijelaskan  bahwa  pendidikan  terakhir pengguna handphone Vivo  di  Kuta
Utara adalah SMP sebesar 34,8% atau 39 orang, SMA sebesar 47,3% atau 53
orang, dan Diploma (S1,S2,S3)
sebesar  17,9%  atau  20  orang.  Jika ditinjau  dari  segi  masa  pemakaian, dapat dijelaskan bahwa sebagian besar pengguna handphone Vivo  di  Kuta Utara menggunakan handphone Vivo <1 tahun yaitu sebanyak 86 orang atau sebesar  76,8%,  1-3  tahun  yaitu sebanyak 22 orang atau sebesar 19,6% dan  >3  tahun  sebanyak  4  orang  atau sebesar 3,6%.
Berdasarkan  Tabel  4.6  di  atas dapat dijelaskan bahwa dapat diketahui  bahwa  hasil  uji  validitas pada  tabel  di  atas  diperoleh  hasil koefisien korelasi setiap butir pernyataan  lebih  besar  dari  0,30.  Hal ini  berarti  instrumen  penelitian  dapat dikatakan valid. Sedangkan pada hasil uji  reliabilitas  diperoleh  hasil  setiap variabel lebih besar dari 0,60. Hal ini berarti  variabel  instrumen  penelitian dapat dikatakan reliabel.
Dari  Tabel  4.7  di  atas  dapat dilihat  untuk  variabel  Harga nilai Asymp.  Sig  (2-tailed)  sebesar  0,272. Sedangkan  untuk  variabel brand
image dan  keputusan  pembelian masing-masing  sebesar  0.282  dan 0,172. Dari hasil perhitungan tersebut menunjukkan  bahwa  nilai  AsyHasil perhitungan nilai tolerance menunjukkan  tidak  ada  variabel independen  yang  memiliki  nilai
tolerance kurang  dari  0,10.  Hasil perhitungan  nilai Variance  Inflation
Factor (VIF)  juga  menunjukkan  hal yang  sama  tidak  ada  satu  variabel independen  yang  memiliki  nilai  VIF lebih  dari  10.  Jadi  dapat  disimpulkan bahwa  tidak  ada  multikoloniaritas antar  variabel  independen  dalam model regresimp. Sig (2-tailed) ketiga variabel tersebut lebih besar dari 0,05 yang berarti variabel-variabel tersebut berdistribusi normal. Pengaruh Parsial Harga (X 1 ) terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Y) handphone
Vivo di Kuta Utara
Untuk mengetahui secara lebih rinci  mengenai  pengaruh  Harga  (X 1 ) terhadap keputusan pembelian konsumen  (Y)  handphone  Vivo  di Kuta  Utara  maka  dianalisis  melalui koefisien regresi berganda (b).
Koefisien  regresi  b 1 X 1 sebesar  0,267 memiliki  arti  bahwa  harga  termasuk kedalam  kategori  terjangkau (X 1 ) maka  Keputusan  Pembelian  (Y)  juga akan meningkat sebesar 0,267.
Sehingga  dengan  demikian  dapat disimpulkan bahwa Harga (X 1 ) memiliki  pengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  (Y) handphone Vivo di Kuta Utara. Hal ini dipertegas pada  pengujian  hipotesis  pertama dengan  rumus  H o =  tidak  terdapat pengaruh  positif  antara  Harga (X 1 ) dengan  Keputusan  Pembelian  (Y), serta  H a =  terdapat  pengaruh  positif antara  Harga (X 1 )  dengan  Keputusan Pembelian,  menunjukan  hasil  bahwa koefisien regresi b 1 X 1 : t hitung = 2,507> t tabel (0,05: 109) = 1,659 dan Sig.t = 0,002  (p  <  0,05).  Ini  menunjukan bahwa  H o ditolak  dan  menerima  H a, serta  berpengaruh  signifikan.  Hal  ini dapat  diperkuat  oleh  peneliti  bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan secara  parsial  antara  Harga (X 1 ) terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y) handphone Vivo di Kuta Utara.
(Hesti Nurfitriani, Ni Made Hartini 51 - 59) Vol 1, No 2, Juni 2020

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan hasil  analisis dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab  sebelumnya,  maka  dapat  diambil suatu simpulan sebagai berikut:
1. Harga ( X 1 ) memiliki pengaruh dan signifikan  secara  parsial  terhadap keputusan pembelian (Y) Handphone Vivo  di  Kuta  Utara. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  harga  yang  ditetapkan masuk ke dalam kategori terjangkau
2. Brand Image (X 2 ) memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian (Y) Handphone Vivo di Kuta  Utara.  Hal  ini  memiliki  arti bahwa  setiap  peningkatan brand image (X 2 ) akan dapat meningkatkan keputusan pembelian. 3. Besarnya  pengaruh  X1  dan  X2
terhadap Y adalah 34,4%

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang telah diperoleh, maka berikut merupakan saran-saran sebagai pelengkap hasil penelitian yaitu:
1. Harga (X 1 )
Harga merupakan komponen yang berpengaruh  langsung  terhadap laba  perusahaan.  Tingkat  harga yang  ditetapkan  memperngaruhi kuantitas  barang  yang  dijual. Selain  itu  secara  tidak  langsung harga  juga  mempengaruhi  biaya, karena  kuantitas  yang  terjual berpengaruh  pada  biaya  yang ditimbulkan dalam kaitannya dengan  efisiensi  produksi.  Oleh karena itu penetapan harga memegang peranan penting dalam setiap perusahaan. Jadi perusahaan
tidak  boleh  mengabaikan  faktor persaingan,  walaupun  perusahaan
yakin  akan  keunggulan  produk yang dimilikinya dan mereka akan meningkatkan  kualitas  produk handphone vivo  bukan  hanya karena  merk  saja,  tetapi  sekaligus puas  dalam  menggunakan  produk tersebut.
2. Brand Image (X 2 ) Selain Harga, brand  image juga mempengaruhi persepsi, pandangan masyarakat atau konsumen  terhadap  perusahaan atau produknya. Citra positif yang secara  konsisten  tampil  kuat karena  didukung  oleh  konsistensi antara kredibilitas dan pengalaman dinamis  akhirnya  menghasilkan reputasi perusahaan. Dimana perusahaan  harus  selalu  tetap menjaga  kualitas  merek  dan keunggulan  merek  yang  dapat memberikan  kesan  positif  bagi masyarakat. Selain itu juga, membangun kekuatan merek yang dapat  membuat  merek  tersebut tertanam dalam benak konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Algifari.  (2000).  Analisis  Regresi: Teori Kasus dan Solusi. Yogyakarta: BFEE Universitas
Gajah Mada.
Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran  dan  Pemasaran
Jasa. Bandung: CV Affabeta.
Arikunto, Suharsimi. (2006). “Prosedur  Penelitian  Suatu Pendekatan  Praktik  Jakarta: Rineka Cipta. Assauri,  Sofjan.  (2013).  Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Debora  Angelina  Halawa.  (2016).
Pengaruh  Brand  Image  dan
(Hesti Nurfitriani, Ni Made Hartini 51 - 59) Vol 1, No 2, Juni 2020
Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Susu Cair  Dalam  Kemasan  Siap Minum  Merek  Ultra  Milk  Di
Kabupaten Badung. Denpasar: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Triatma Mulya.
Frankel, J. P. & Wallen N. E. (2008). How  to  Design  and  Evaluate Research  in  Education.  New York: Hill Companies.
Ghozali,  Imam.  (2006).  Aplikasi Analisis  Multivariate  dengan Program  SPSS.  Semarang: Badan  Penerbit  Universitas Diponogoro Semarang.
Harahap,  Mangara  Abdul  Khair (2013),  “Analisis  Pengaruh Brand  Image  Dan  Word  Of Mouth (WOM) Terhadap Proses  Keputusan  Pembelian Handphone  Blackberry  (Studi Kasus  Pada  Mahasiswa  Fe Uny)”. Skripsi Fakultas Ekonomi  Universitas  Negeri Yogyakarta. Imam,  Ghozali.  (2011).  Aplikasi Analisis  Multivariate  Dengan Program IBM SPSS 19. Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro Kartajaya,  H.  (2004).  “Positioning, Diferensiasi,  dan  Brand”.  PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Katobe,  Masaaki.  (2012).  Global Marketing Management. Danvers: Jonh Wiley & Sons. Keller.  (2006).  “Strategic  Brand Management, Building, Measuring, and Managing
Brand  Equity”.  Prentice  Hall. New Jersey.
Kotler,  Amstrong.  (2012).  Prinsip- prinsip  Pemasaran.  Jakarta:
Erlangga.
Kotler,  P.  (2004).  “Manajemen Pemasaran 9e: Analisis, Perencanaan, Implementasi,
dan  Kontrol”.  Jilid  I.  PT.
Prenhallindo. Jakarta. Kotler,  Philip  &  Keller.  (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Ahli Bahasa: Benyamin Melon. Indeks. Kotler,  Philip  &  Kevin  Lane  Keller (2006) “Marketing Management” Twelfth Edition, Pearson Prentice Hall, New Jersey. Kotler,  Philip  dan  Keller.  (2008). Manajemen Pemasaran (diterjemahkan Benjamin Molan).  Edisi  Kedua  Belas, Jilid  1,  Penerbit  PT.Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
Kotler,  Philip.  (2013).  Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks.
Mulyadi, (2007), “Efektivitas Word of
Mouth”,  Marketing  03/VII/
Maret, 53-54.
Nugroho,  Riant.  (2003).  “Kebijakan Publik, Formulasi, Implementasi  dan  Evaluasi”. Jakarta: PT Elex Media
Komputindo.
Permadi, Prima Conny (2014). “Pengaruh Citra Merek Terhadap Word Of Mouth Dan Keputusan  Pembelian  (Survei
(Hesti Nurfitriani, Ni Made Hartini 51 - 59) Vol 1, No 2, Juni 2020
Pada  Konsumen  Dapoer  Mie Galau Jalan Selorejo 83 Malang)”. Jurnal Administrasi Bisnis  (JAB)  Fakultas  Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya Malang. Schiffman dan Kanuk. (2008).
Perilaku  Konsumen.  Jakarta:
Indeks. Simamora, Bilson (2003). Aura Merek. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta
Sitinjak,  Tony.,  (2005),”  Pengaruh Citra  Merek  dan  Sikap  Merek Terhadap  Ekuitas  Merek”, ISSN  Vol.  12.  No.2,  (Juni), h.166-182.
Sufren & Nataneal, Y. (2014). Belajar Otodidak  SPSS  Pasti  Bisa. Jakarta: Elex Media Komputindo. Sugiyono, (2004), “Metode Penelitian Bisnis”.  Penerbit  Alfabeta,
CV. Bandung.
Sugiyono.  (2013).  Metode  Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.
Sunyoto,Danan.  (2012).  Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran Konsep  Strategi  dan  Kasus. Yogyakarta: CAPS.
Supranto. J. (2001). Statistik Teori dan Aplikasi, Jakarta: Erlangga.
Sutikno,  Sobry.  (2013).  Belajar  dan
Pembelajaran.
Lombok:
Holistika. Tjiptono,  Fandy.  (2000).  “Strategi
Pemasaran”. Yogyakarta. Andi
Offset. Tjiptono, Fendy dan Gregorius Chandra.  (2015).  Pemasaran Strategik.  Yogyakarta:  Andy Ofsct. Trihendradi,  C.  (2013).  Langkah Mudah  Menguasai  SPSS  21. Yogyakarta: CV Andi Offset. Wicaksono Muhammad. (2007). Analisis  Bauran  Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jakarta: Bumi Aksara. Widjaya, Roby Santos (2014). “Faktor-Faktor Yang Menentukan Keputusan Konsumen  dalam  Membeli Samsung Smartphone pada L- Figo  Selular  Shop  Denpasar”. Skripsi  Sekolah  Tinggi  Ilmu Ekonomi Triatma Mulya Badung, Bali Zimmerer, Thomas W. dan Scarborough, Norman M. (2008).  Kewirausahaan  Dan Manajemen Usaha Kecil. Salemba Empat.