## PENERAPAN E-COMMERCE MENGGUNAKAN CMS WORDPRESS UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA ONLINE SHOP FLANELIS
Aunul Fuad 1) , Safitri Juanita 2)
1 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur
1,2 Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : fuadaunulfuad13 @gmail.com 1) , safitri.juanita @budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Online shop Flanelis merupakan salah satu penjualan online yang bergerak pada fashion wanita remaja hingga dewasa. Dari hasil observasi dan wawancara yang dilakukan, penulis menemukan permasalahan yang terjadi diantaranya kurang dari segi pemasaran dikarenakan online shop Flanelis baru menggunakan beberapa sosial media saja dalam menjual produk dan belum adanya laporan yang bisa dicetak melalui system sehingga pemilik online shop flanelis hanya menyimpan catatan penjualan berupa chat atau bukti transfer berbentuk foto yang tersimpan   di   whatsApp   dan   line.  Tujuan   penelitian   ini   adalah  untuk   meningkatkan   penjualan   online   shop Flanelis dan dengan dibuatkannya website berbasis E-Commerce ini pelaku usaha dapat mencetak laporan dengan akurat. Adapun metode penelitian yang digunakan seperti wawancara, observasi, analisa dokumen dan studi literature, dan mengimplementasi E-Commerce dengan menggunakan CMS (content management system) WordPress. Kesimpulan dari penelitian ini adalah  dengan dibuatkannya E-Commerce membantu online shop Flanelis untuk membuat pemasaran yang lebih luas lagi, mencetak laporan dengan cepat  juga akurat dan menyediakan website sendiri, untuk mengoptimalkan website ini harus dilakukan pelatihan kepada admin yang akan mengelola, maintenance secara berkala untuk meningkatkan effesiensi dan efektifitas juga diperlukannya promosi sebagai salah satu strategi pemasaran pada website Flanelis.
Kata kunci: E-Commerce, Meningkatkan Penjualan , CMS, Fashion
1. PENDAHULUAN
E-commerce adalah   elektronik commerce merupakan   istilah   umum   untuk   proses   pembelian dan  penjualan   yang  didukung  oleh  cara-cara   yang elektronik   [1].   Pada   era   digital   saat   ini   kita dimudahkan   dalam   melakukan   bisnis   yang   tidak perlu mengeluarkan banyak modal untuk menyewa toko   atau   memakai   jasa   banyak   karyawan   karena sudah   banyak   media online yang   menyediakan wadah untuk berjualan.
Flanelis adalah online shop yang menjual tas backpack , slingbag,   handbag,   card   holder   dan straps   bag   import dengan   harga   yang   terjangkau. Online   shop Flanelis   berdiri   pada   tahun   2015. Sistem penjualan yang digunakan oleh Flanelis itu sendiri menggunakan instagram, line dan whatsApp dengan id instagram @Flanelis dan belum memiliki E-commerce sehingga   penjualan   masih   belum maksimal juga dikhawatirkan kalah bersaing dalam penjualan. Customer selama ini jika ingin membeli produk dari Flanelis menggunakan official account line dengan id @Flanelis dan menggunakan nomor whatsapp 0895-1778-5862 sebagai media interaksi dan transaksi. Dengan menggunakan fasilitas sosial media sebagai sarana penjualan maka ruang lingkup atau jangkauan maupun promosi masih kurang luas karena   hanya   mengandalkan followers dari instagram dan pengikut dari line. Catatan penjualan
berupa bukti transfer yang tersimpan pada line dan whatsApp sehingga pemilik harus screenshot untuk menyimpan bukti penjualan dalam bentuk gambar. Solusi yang diajukan untuk mengatasi masalah dari Flanelis untuk mengembangkan bisnis penjualannya yaitu E-commerce .
Pada latar belakang di atas terdapat beberapa permasalahan   seperti   belum   maksimalnya   media pemasaran   pada online   shop Flanelis   karena   baru menggunakan   beberapa   media   sosial   saja,   tidak adanya   laporan   yang   bisa   dicetak   dari   hasil penjualan   sehingga   pencatatan   penjualan   masih berupa chat yang tersimpan di whatsApp dan line dan tidak adanya laporan yang bisa dicetak dari sisa stock barang yang masih tersedia setiap bulannya.
Adapun tujuan dan manfaat pada penulisan ini yaitu   dengan   dibuatkannya website berbasis E- commerce penjualan online yang   menyediakan fasilitas chart atau   keranjang   pembelian,   yang otomatis   tersimpan   di database sehingga menghasilkan   laporan   yang   informatif   dan   akurat, membantu mempromosikan produk dari online shop Flanelis agar   lebih   dikenal   masyarakat   luas   dan dibuatkan website berbasis E-commerce, agar pelaku usaha   dapat   mencetak   laporan   penjualan,   laporan pembayaran,   laporan   pengiriman,   laporan pemesanan, laporan stock dan laporan best seller .
Ruang   lingkup   permasalahan   pada   penulisan ini   yaitu   pada website berbasis E-commerce ini terdapat   proses   pembelian,   proses   pembayaran, proses   pengiriman   dan   proses   laporan   dan  juga membahas tentang langkah-langkah pada pembuatan website   E-commerce sampai   dengan   pembuatan laporan.

## 2. STUDI LITERATUR
Dalam   hal   ini   penulis   mencari   referensi   dari penelitian   sebelumnya,   referensi   yang   digunakan penulis untuk menyelesaikan penelitian ini yaitu dari [2]  dengan  judul, Perancangan E-Commerce Batik
Pada Batik Banten. Penelitian ini membahas tentang toko   fisik   yang   menjual   batik   di   daerah   Banten, dalam   hal   tersebut   peneliti   menemukan   beberapa permasalahan   seperti   penjualan   yang   belum maksimal   karena   hanya   mengandalkan   pelanggan yang   datang   ke   toko,   pelaku   usaha   belum menggunakan sistem informasi dalam penjualan dan dalam   pembuatan   laporan   yang   kurang   efektif sehinggan   peneliti   ingin   mengimplementasikan sistem   informasi electronic   commerce   (E- Commerce) agar pelaku usaha dapat meningkatkan penjualan   dan   mempermudah   pelaku   usaha   dalam pembuatan   laporan   yang   lebih   akurat   dan   mudah. Salah satu metodologi  pengembangan sistem  yang digunakan  peneliti  yaitu  dengan   metode waterfall .
Dapat   disimpulkan   dengan   dibuatkannya   sistem informasi   berbasis E-Commeerce dapat memudahkan   pelanggan   dalam   pembelian   dan mengetahui   informasi   produk,   memperluas pemasaran dan juga memudahkan dalam pembuatan laporan.
Adapun   referensi   dari   penelitian   [3]   dengan judul,   Sistem   Informasi   Penjualan   Kaos   Berbasis Web Pada   Distro   Sickness   Berbasis E-Commerce. Dari   penelitian   yang   dilakukan   terdapat   berbagai macam   masalah   pada   distro   sickness   yaitu   belum menggunakan sistem informasi, kurangnya dari segi pemasaran,   kesulitan   dalam   mengetahui   produk- produk   terbaru   dari   distro   sickness   bagi   para pelanggan   sehingga   harus   mengunjungi   distro terlebih dahulu agar tau produk-produk terbarunya. Dari masalah tersebut peneliti membuatkan website penjualan   berbasis E-Commerce untuk   solusi   dari permasalahan yang ada pada distro sickness. Pada penelitian   ini   menggunakan   beberapa   metode pengumpulan data seperti metode observasi, metode wawancara,   dan   juga   studi   pustaka.   Adapun rancangan   sistem   dan   program   usulan,   untuk pelanggan   yaitu   terdapan   halaman/tampilan, login , produk kategori, riwayat pemesanan dan keranjang belanja   sedangkan   untuk   admin   dapat   mengelola data barang, data pemesanan, dan data pelanggan. Dapat   disimpulkan   melalui website penjualan   ini
dapat   memberikan   informasi   produk-produk   yang terbaru   dan   masih   tersedia,   mempermudah pelanggan   dalam   pemesanan   dan   juga   jangkauan pasar yang lebih luas agar dikenal masyarakat.

## 3. METODE PENELITIAN
Pada   gambar   1.   merupakan   teknik pengumpulan data yang berisikan masalah, tindakan, tujuan, hasil, uml yang digunakan dan pendekatan kepada   pemilik online   shop .   Hal   ini   dapat bersangkutan   dengan   bagaimana   cara mengumpulkan data, pada sumbernya, dan alat yang dipergunakan. Untuk sumber data yang dikumpulkan dan digunakan pada penelitian, berupa :
a. Wawancara Langkah ini bertujuan untuk mempelajari dan menganalisa pada sistem yang sudah berjalan serta menerima   data   informasi   langsung   dari   Nuri Rositania   sebagai   narasumber,   dengan   cara   tanya jawab tentang alur aktifitas usahanya dan meminta dokumen   yang   dimiliki.   Wawancara   dilaksanakan dengan memberi pertanyaan yang sebelumnya sudah disediakan   untuk   pemilik   usaha   agar   dapat memberikan informasi yang sangat penting.
b. Observasi Observasi   pada   metode   pengumpulan   data dengan   melakukan   pengamatan   kepada   objek penelitan   secara   langsung   dan   dapat   menarik kesimpulan   untuk   semua   kegiatan   oleh   objek tersebut.   Observasi   ini   dilaksanakan   untuk online shop Flanelis yang   beralamat   di   jl.buntu RT.7/RW.10, Palmerah, Kota Jakarta Barat.
c. Analisa Dokumen

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Menganalisis   dokumen   yang   terdapat   pada online shop Flanelis dengan contoh dokumen yang sudah diberikan yaitu screenshot transaksi penjualan dari online   shop Flanelis   sebelum   tanggal 11maret2019.
d. Studi Literatur Studi literatur ini diterapkan agar mendapatkan referensi   dari   penelitian   sebelumnya   menyangkut pembahasan   yang   sama   dengan   pembahasan   yang akan   ditulis   pada online   shop Flanelis,   dengan menggunakan cara membaca juga mamahami pada literatur dari beberapa referensi jurnal, buku, artikel ataupun   bahan   perpustakaan   yang   berkaitan   pada masalah yang sedang diteliti.
e. Implementasi Untuk   mendesain website pada online   shop Flanelis, seperti memilih tema, memasukkan plugin yang   diperlukan,   memposting   produk   dan   dibuat semenarik   mungkin   agar customer mengunjungi website flanelis.com dan berminat membeli produk dari online shop Flanelis.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. BMC ( Business Model Canvas )
Gambar 2. BMC (Business Model Canvas)
Pada gambar 2. adalah Business Model Canvas yang sudah penulis buat dan digunakan pada online shop Flanelis. Berikut ini ialah penjelasan tentang komponen- komponen   yang   terdapat   didalam Business   Model
Canvas , yaitu:
a. Key Partners Yang   tercantum   pada key   partners itu   ialah pihak yang terkait seperti distributor-distributor tas yang   berkerja   sama   untuk   mensuplai   berbagai macam   kebutuhan   dari   tempat   usaha online   shop Flanelis.
b. Key Activities
Suatu   usaha   yang   memakai   sumber-sumber yang dimiliki untuk diproduksi menjadi produk yang akan dijual oleh online sheop Flanelis.
c. Key Resources
Sumber  utama   mengenai  suatu   usaha  dengan memproduksi nilai untuk kelancaran aktivitas bisnis pada sebuah perusahaan.
d. Value Proposition
Merupakan   inti   pada   nilai   yang   telah disediakan   dari online   shop Flanelis   untuk pelanggan.
e. Customer Relationship Media   yang   telah   dipakai   oleh online   shop Flanelis   agar   dimengerti   bagaimana   cara memasarkan   produk   dan   juga   berinteraksi   pada pelanggan.
f. Channels
Berisi   tentang   sarana   yang   digunakan   oleh online   shop Flanelis   untuk   sebuah   produk   bisa tersampaikan kepada pelanggan.
g. Customer Segments Tentang   tahap   penentuan   siapa   yang   akan menjadi target penjualan untuk memasarkan produk.
h. Cost Structure Merupakan struktur biaya apa yang dikeluarkan pada online shop Flanelis pada sebuah produk.
i. Revenue Stream Isi   dari Revenue   Stream yaitu   usaha online shop Flanelis   dari   segi   apa   saja   penghasilan   juga keuntungannya.
4.2. Activity Diagram Activity diagram ialah alur dari aktifitas yang dilakukan pada proses bisnis [4]. Berikut ini adalah activity   diagram yang   dibuat   penulis   pada penelitian:
a. Proses Pendaftaran Pada gambar 3. ialah proses pendaftaran yang dilakukan pelanggan agar dapat login pada website Flanelis   dengan   cara   mengunjungi web terlebih dahulu.
Gambar 3. Proses Pendaftaran
b. Proses Pemesanan Barang Pada gambar 4. ialah proses pemesanan barang yang   merupakan   aktivitas   pelanggan   ketika   ingin memesan barang di website Flanelis.
c. Proses Konfirmasi Pembayaran Pada   gambar   5.   Ialah   proses   konfirmasi pembayaran   yang   dilakukan   jika   pelanggan   sudah selesai memilih barang yang ingin dibeli kemudian mengisi form   confirm   payment yang   tersedia   di menu.
Gambar 5. Proses Konfirmasi Pembayaran
d. Proses Input Resi Pada gambar 6. Admin login untuk menginput resi setelah pelanggan melakukan pembayaran yang sudah valid .
Gambar 6. Proses Input Resi
e. Proses Tambah Kategori Pada   gambar   7.   merupakan   aktivitas   admin ketika   ingin   menambahkan   kategori   pada website Flanelis   yang   sebelumnya   sudah login terlebih dahulu.
Gambar 7. Proses Tambah Kategori
f. Proses Tambah Barang Pada   gambar   8.   merupakan   aktivitas   admin ketika menambahkan barang atau produk yang akan dijual di website Flanelis.
Gambar 8. Proses Tambah Barang

## g. Proses Pembuatan Laporan
Pada   gambar   9.   Merupakan   laporan   yang dibuat untuk diserahkan kepada pemilik usaha dan sudah dicetak oleh admin.
Gambar 9. Proses Pembuatan Laporan
4.3. Use Case Diagram
Use case diagram menggambaran fungsi yang terdapat dari sistem [5]. Berikut ini ialah use case diagram yang telah dibuat:
a. Use Case Diagram Master Pada   gambar   10.   Pelanggan   sudah   dalam kondisi login dan dapat mengakses menu di website flanelis.com. Admin bisa menambahkan produk dan kategori.
Gambar 10. Use Case Diagram Master
b. Use Case Diagram Transaksi Pada gambar 11. Pelanggan dapat meng entry pesanan dan juga melakukan pembayaran kemudian admin akan memeriksa dan mengkonfirmasi.
Gambar 11. Use Case Diagram Transaksi
c. Use Case Diagram Laporan Pada   gambar   12.   Admin   dapat   mencetak laporan   pengiriman,   laporan   pembayaran,   laporan stok barang, laporan penjualan, laporan best seller dan   rekapitulasi   yang   akan   diserahkan   kepada pemilik usaha .
J u r n a l   I D E A L I S   V o l . 3   N o . 1 ,   J a n u a r i   2 0 2 0   | 515
Gambar 12. Use Case Diagram Laporan
4.4. Class Diagram Class diagram ialah salah satu spesifikasi jika di   instansi   akan   mendapatkan   suatu   obyek   dan merupakan inti pada pengembangan juga gambaran berorientasi obyek [6].
Pada gambar 13. Adalah class diagram yang terdapat di website Flanellis.
Gambar 13. Class Diagram

## 4.5. Implementasi Program
Berikut tampilan layar yang telah dibuat dalam penelitian:
a. Orders
Pada gambar 14. Merupakan menu orders dari admin   yang   fungsinya   untuk   mengetahui   status orderan   yang   masuk   jika   barang   sudah   sampai kepada   pelanggan   status   nya   akan   menjadi completed .
b. Konfirmasi Pembayaran Pada   gambar   15.   Merupakan   konfirmasi pembayaran   atau approve   confirm payment,   ini dilakukan   setelah   admin   mengecek   bukti pembayaran yang sudah valid . Pada menu confirm payment terdapat   slip/bukti   transfer,   nama pelanggan,   nomer   orderan,   nama   bank,   jumlah transfer,  tanggal   transfer,  nomer  telpon pelanggan, tanggal   konfirmasi   pembayaran   dan   status konfirmasi pembayaran.

## Gambar 15. Konfirmasi Pembayaran
c. Laporan Penjualan
Pada   gambar   16.   Merupakan   laporan   dalam satu  bulan   terakhir   yang  bisa   dicetak   oleh   admin, dengan pendapatan kotornya Rp3.221.000, rata-rata penjualan   harian   Rp103.903,   pendapatan   bersih Rp3.009.000,   rata-rata   penjualan   bersih   harian Rp97.065, orders   placed 23, items   purchased 28, tidak   ada refund ,   dengan   biaya   pengiriman keseluruhan dalam satu bulan terakhir Rp212.000.
Gambar 16. Laporan Penjualan
d. Laporan Best Seller Pada gambar 17. Merupakan best seller yang bisa dicetak oleh admin dan akan memberikannya pada pemilik usaha . Pada laporan best seller yang berbentuk bulat, memiliki warna berbeda, terdapat nama   produk,   warna   produk,   dan   memiliki persentasi itu ialah produk yang terjual, dapat dilihat warna   merah   mendominasi   dengan   presentasi 20.77% terdapat nama produk yaitu “Jual Slingbag dengan   3   pilihan   warna”   pilihan   warna   produk brown itu ialah produk terlaris atau best seller nya.
Gambar 17. Laporan Best Seller
4.6. Struktur Tampilan Menu
a. Front end Pelanggan
Pada   gambar   18.   adalah   tampilan website pelanggan  sebelum login. Terdapat   menu beranda, shop , cart , checkout , confirm payment dan login .
Gambar 18. Front end Pelanggan
b. Back end Pelanggan Pada   gambar   19.   Merupakan   tampilan   menu back   end pelanggan   untuk   melihat   orderan   yang sudah valid atau bisa disebut juga history pembelian pelanggan.
Gambar 19. Back end Pelanggan
c. Back end Admin Pada  gambar  20. Merupakan menu yang  ada pada   admin,   dalam   mengelola website untuk penerapan E-Commerce yang   paling   sering digunakan   oleh   admin   yaitu   seperti,   menu WooCommerce di   dalamnya   terdapat sub menu orders yang berguna untuk melihat orderan masuk sampai   dengan   orderan completed atau   transaksi
sudah   selesai,   kemudian   ada   menu Products di dalamnya terdapat sub menu add new yang berguna untuk   menambahkan   produk   baru   dan categories untuk   menambahkan   kategori   baru,   dan   menu
Confirm   Payment yang   berguna   untuk mengkonfirmasi   pembayaran   jika   data   yang   ada sudah valid dan sesuai. Adapun menu lainnya seperti Woo   Reporting yang   berguna   untuk   membuat laporan best   seller dan   juga   menu   lainnya   untuk pendukung dalam pengelolaan website .

## Gambar 20. Menu Admin
4.7. SEO ( Search Engine Optimization) Search Engine Optimization (SEO) ialah suatu proses   yang   mengenakan   prinsip-prinsip   dasar pencarian pada suatu mesin pencari dengan tujuan mendapatkan   dan   menambahkan   nilai   indeks peringkat   yang   lebih   tinggi   dalam   satu   halaman website ataupun   juga   bisa   digunakan   untuk meningkatkan jumlah akses kunjungan [7].  Berikut ini   adalah   langkah-langkah   penerapan SEO pada website www.flanelis.com :
a. Pilih Produk Pada gambar 21. Ketika memilih produk yang akan   diterapkan SEO .   Sebelumnya   kita   pasang plugin Yoast   SEO ,   lalu   pilih   menu products pada toko online   shop Flanelis   kemudian   ke   menu all products , dan pilih produk yang akan dipasangkan SEO.
Gambar 21. Pilih Produk
J u r n a l   I D E A L I S   V o l . 3   N o . 1 ,   J a n u a r i   2 0 2 0   | 517
b. Isi Kolom Pada Focus Keyphrase Pada gambar 22. Merupakan gambaran Focus Keyphrase . Pertama harus mengisi kolom dibawah kalimat focus keyphrase sebagai kata kunci produk yang akan digunakan, kemudian edit snippet untuk mengisi SEO title, slug , dan meta description . Untuk SEO title dan meta description diharuskan membuat kalimat   sampai   parameter   berwarna   hijau   agar mudah terbaca oleh google .
Gambar 22. Isi Kolom Pada Focus Keyphrase
c. Gambar Produk Pada gambar 23. Merupakan gambaran produk nya.   Isi   judul   dan teks   alt ketika   ingin   mengisi product   image bisa   juga   disamakan   dengan   kata kunci yang sudah dibuat.
Gambar 23. Gambar Produk
d. Inspeksi URL
Pada   gambar   24.   Merupakan   inspeksi URL . Periksa URL produk   yang   sudah   dipakaikan SEO dengan cara membuka Google Search Console disitu login dengan email dan   daftarkan   alamat website , setelah itu copy link produk yang akan di inspeksi dan paste di periksa semua URL kemudian indeksi link selama dua menit .
Gambar 24. Inspeksi URL
e. Hasil Pencarian
Pada   gambar   25.   Merupakan   hasil   dari pencarian   di google. Lihat   di   pencarian google dengan kata kunci yang sudah digunakan, jika tidak ada dihalaman pertama cari di halaman kedua dan seterusnya,   dari   beberapa   produk   Flanelis   dengan kata kunci ” Jual Sling bag Lisse di Jakarta Barat” ada   pada   halaman   pertama,   pencarian   dilakukan pada tanggal 23 juni2019.
Gambar 25. Hasil Pencarian

## 5. KESIMPULAN
Pada penelitian kali ini, penulis dapat menarik kesimpulan, yaitu:
a. Dengan   dibuatkannya website berbasis E- commerce pada online shop Flanelis jangkauan penjualan akan lebih luas dan tidak bergantung pada sosial media saja.
b. Dengan   dibuatkannya website berbasis E- commerce pada online   shop Flanelis   laporan stock bisa   dicetak   setiap   bulannya   yang memudahkan   pemilik online   shop dalam mengetahui produk yang masih tersedia.
c. Memudahkan   pemilik online   shop untuk mencetak hasil penjualan setiap bulannya.
Saran yang diberikan:
a. Diperlukannya maintenance secara   berkala untuk   meningkatkan   effesiensi   dan   efektifitas pada website Flanelis.
b. Diperlukannya promosi seperti potongan harga dan lain-lain pada event tertentu untuk menarik pembeli.
c. Diperlukannya model produk yang tidak terlalu pasaran   agar   membedakan   produk   penjualan website Flanelis dengan website lainnya.
d. Pengecekan dalam menambahkan produk agar tidak   salah input ataupun   salah   informasi penjualan terhadap pembeli.
e. Pelatihan kepada admin yang akan mengelola website .

## 6. DAFTAR PUSTAKA
[1] Prasetyo   &   Widodo,   “Anteseden   Kepercayaan Pengguna   Pada   Penawaran   E-Commerce   dan Konsekuensinya Terhadap Niat Beli,” E-Proceeding of Management , vol.4, pp. 1429–1436, 2017.
[2] Irma   &   Suryani,   “Perancangan  E-commerce   Batik Pada Batik Banten,” Teknik Informatika , vol. 2 , pp. 66–81, 2018.
[3] Nugraha   &   Octasia,   “Sistem   Informasi   Penjualan Kaos Berbasis WEB Pada Distro Sickness Berbasis
E-commerce,” SNIPTEK , vol. 3 , pp. 299–302, 2016.
[4] Prasetyo,   “Rancangan   Bangun   Sistem   Informasi Sekolah   Tinggi   Ilmu   Ekonomi   Rahmanyah Kabupaten   Musi   Banyuasin   Berbasis   Website,”
Informatika , vol. 1 , pp. 19–30, 2015.
[5] Irma   &   Suryani,   “Perancangan  E-commerce   Batik Pada Batik Banten,” Teknik Informatika , vol. 2 , pp. 66–81, 2018.
[6] Handoko   &   dkk   “   Pembuatan Website   Pada   UPT Pusat Kesehatan Masyarakat Desa Kalak,” Evolusi ,
vol. 4 , pp. 83–90, 2016.
[7] Halilintar   &   Dony,   “Implementasi   SEO   (   Search Engine   Optimization  )  Pada  Website  AGC   ( Auto Generated   Content   )   Untuk   Meningkatkan   SERP ( Search Engine Result Page ),” Teknologi Informasi ,
vol. 3 , 13–18, 2018.