## PELATIHAN MENGGUNAKAN MEDIA FANPAGE FACEBOOK UNTUK UMKM MITRA BPR JATENG
Fatkhul Amin [1] , Setyawan Wibisono [2] , Mardi Siswo Utomo [3] , Jeffri Alfa Razaq [4]
[1],[2],[3],[4] Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Stikubank
[1] fatkhulamin@edu.unisbank.ac.id*, [2] setyawan@edu.unisbank.ac.id, [3] mardi@edu.unisbank.ac.id ,
[4] mrjf@edu.unisbank.ac.id * Corresponding Author Informasi Artikel: Submitted  : 01/Juni/2021 Revised : 14/Juni/2021 Accepted : 21/Juni/2021 Published  : 10/Agustus/2021

## Abstrak
Penggunaan  teknologi  informasi  (internet)  dimasa  sekarang sudah  bukan  merupakan  hal  yang  asing.  Internet  sudah menjadi  kebutuhan,  apalagi  bila  dikaitkan  dengan  kegiatan bisnis.  Pelaku  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM) merupakan  unit  bisnis  yang  harus  mengikuti  perkembangan internet.  Media  pemasaran  mulai  memanfaatkan  internet karena  berbagai  macam  faktor,  dikenal  sebagai  marketing online atau internet marketing. Saat berpindah ke dalam dunia online,  konsep  marketing  mix  (4P)  mengalami perubahan  dan para  pelaku  UMKM  harus  beradaptasi  dalam  memanfaatkan internet.  Konsep  dan  bentuk  pemasaran  yang  dahulu  sudah mereka  kenal,  pelajari,  dan  terapkan  sebenarnya  masih  dapat dimanfaatkan  tetapi  harus  diubah  bentuknya  agar  cocok  di dalam dunia online. Perubahan bentuk ini perlu pendampingan agar  para  pelaku  UMKM  dapat  mengetahui,  memahami  dan mampu  menerapkan  fanpage  facebook  dalam  usaha  online mereka.  Pendampingan  diterapkan  dalam  bentuk  pelatihan dengan  materi  facebook  sebagai  layanan  mem-viral-kan produk,  membuat  fanpage  facebook,  dan  integrasi  fanpage facebook ke dalam situs usaha / blog yang dimiliki oleh UMKM. Hasil  dari  pelatihan  ini,  para  pelaku  usaha  UMKM  mampu memahami,  memanfaatkan,  dan  mengintegrasikan  fanpage facebook ke situs usaha / blog yang dimiliki oleh mereka.
Kata Kunci: UMKM, Fanpage Facebook, Marketing Mix, Blog, Internet.

## 1. P ENDAHULUAN
Munculnya internet sebagai media yang dapat menghilangkan jarak dan  waktu merupakan terobosan  teknologi  yang  paling  maju  saat  ini.  Hampir  semua  orang  memiliki  akses  ke  internet melalui  perangkat  komunikasi  yang  mereka  miliki.  Hal  ini  merupakan  sebuah  tanda  positif  yang akhirnya dimanfaatkan sebagai tempat untuk berkomunikasi lintas batas. Karena komunikasi yang tidak mengenal batas ruang dan waktu inilah,  banyak perusahaan-perusahaan yang mapan  mulai masuk ke internet melalui platform media sosial seperti Facebook.
Pengelola Facebook tidak tinggal diam melihat peluang ini. Pengelola Facebook kemudian memberikan tambahan nilai pada produk yang dimiliki agar dapat dimanfaatkan oleh pengusaha- pengusaha yang ingin memanfaatkan internet di platform yang mereka miliki dalam usaha promosi mereka.  Apalagi  bila  dilihat  pertumbuhan  penggunaan  media  sosial  yang  digunakan  oleh masyarakat  Indonesia,  Facebook  merupakan  salah  satu  media  sosial  yang  populer  (Ristania  & Justianto,  2013).  Kepopuleran  media  sosial  Facebook  dapat  dimanfaatkan  juga  oleh  para  pelaku UMKM sebagai salah satu alat untuk promosi penjualan. Meskipun media sosial Facebook memiliki faktor-faktor  keuntungan  yang  banyak,  hal  ini  tidak  lepas  dari  permasalahan  bila  ingin memanfaatkan  media  sosial  Facebook  untuk  promosi  penjualan.  Salah  satunya  adalah  seseorang harus memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam memanfaatkan fasilitas yang disediakan oleh Facebook untuk tujuan promosi penjualan.
Pelaku usaha kecil yang dikenal dengan sebutan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) adalah  salah  satu  bagian  yang  harus  mengikuti  perkembangan  teknologi  informasi  (internet). Tujuan  mengikuti  perkembangan  internet  adalah  untuk  mendukung  mereka  dalam  melakukan promosi penjualan (pemasaran) produk yang dimiliki.
Pada gilirannya, jika dahulu digunakan model pemasaran langsung /direct selling, saat ini sudah  mengalami  perubahan  bentuk  dengan  memanfaatkan  internet  /  online.  Pemanfaatan internet  merupakan  keharusan  apalagi  seperti  yang  sudah  diketahui  bahwa  sebagian  besar masyarakat  Indonesia  sudah  dapat  mengakses  media  sosial  seperti  Facebook.  Hal  ini  secara perlahan  membuat  para  pelaku  usaha  harus memahami  dunia  online.  Pemasaran  yang  dilakukan dengan  memanfaatkan  internet  sering  dikenal  dengan  istilah  marketing  online  atau  internet marketing.
Memanfaatkan  internet  untuk  melakukan  pemasaran  atau  marketing  bukan  merupakan hal  yang  baru.  Kegiatan  memanfaatkan  internet  untuk  memasarkan  sandal  flanel  di  daerah Bondowoso  Jawa  Timur,  merupakan  hal  yang  umum  (Sulistiyowati  &  Widodo,  2018).  Mereka memanfaatkan  internet  karena  pasar  yang  ada  disekitar  mereka  kecil  pertumbuhannya,  sehingga diperlukan  perluasan  pasar  agar  usaha  yang  mereka  miliki  mendapatkan  untung.  Dalam pemasarannya,  mereka  memanfaatkan  fasilitas  media  sosial  instagram.  Selain  media  sosial instagram, mereka juga memiliki situs web / blog resmi sebagai bentuk perwakilan usaha mereka di dunia online.
Memanfaatkan  internet  ternyata  juga  menjadi  andalan  dari  konsumen  dalam  melakukan transaksi.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  kenyamanan  berbelanja  dari  konsumen  UMKM  saat  UMKM sudah  menerapkan  promosinya  melalui  konsep  marketing  viral  dengan  memanfaatkan  media sosial.  Hasil  dari  survei  penelitian,  atas  kenyamanan  berbelanja  dengan  memanfaatkan  konsep marketing viral menunjukan bahwa tingkat kepercayaan konsumen terhadap penggunaan Fanpage Facebook tinggi (Djuhartono et al., 2017). Mereka percaya bahwa dengan memanfaatkan Fanpage, performa  mereka  (konsumen)  dalam  berbelanja  produk  dari  UMKM  akan  meningkat.  Hal  ini disebabkan  karena  kemudahan  yang  mereka  rasakan  dalam  hal  memilih  produk  dan  langsung melakukan transaksi pembelian tanpa harus melalui tahapan-tahapan panjang dan melelahkan.
Dalam  dunia  marketing,  dikenal  sebuah  konsep  bauran  pemasaran  (marketing  mix). Konsep  ini  menggabungkan  beberapa  hal  seperti  (1)  Produk;  (2)  Harga;  (3)  Tempat;  dan  (4) Promosi (Constantinides, 2002). Konsep bauran pemasaran ini populer (sering disebut sebagai 4P- Product, Price, Place, Promotion) dan umum digunakan dalam dunia nyata (offline). Konsep ini bila dibawa  ke  dalam  dunia  online,  akan  mengalami  perubahan.  Beberapa  hal  yang  menyebabkan konsep marketing mix dalam dunia online tidak seperti pendahulunya adalah tuntutan konsumen untuk lebih terlibat dalam kegiatan pemasaran,  tuntutan untuk lebih interaktif dalam dunia online; dan beberapa hal lainnya.  Konsep 4P yang umum ini, saat memasuki dunia online dapat berubah menjadi 4S, yaitu (1) Scope; (2) Site; (3) Synergy; (4) System (Constantinides, 2002).
Bila  berbicara  tentang  konsep  4S  sebagai  ganti  4P  dalam  dunia  online, Scope merupakan hal yang berhubungan dengan strategi dan tujuan. Informasi yang diperlukan di tingkat ini berasal dari analisa pasar, identifikasi pelanggan pontensial, analisa internal (lebih condong dalam media online  –  web)  dan  peran  dari  aktivitas  yang  dihadirkan  lewat  web.  Peran  disini  lebih  mengarah kepada peran web memberikan sesuatu (informasi, edukasi, promosi, dll.) kepada konsumen. Site merupakan  hal  yang  lebih  berhubungan  erat  dengan  pengalaman  konsumen  saat  mereka mengakses situs web (fanpage / blog) dari perusahaan. Penekanan komponen ini pada pengalaman apa  yang  ingin  didapatkan  oleh  konsumen  saat  mereka  berkunjung  ke  web  (fanpage/blog) perusahaan.  Mengapa  dan  apa  motivasi  mereka  untuk  berkunjung  ke  situs  web  perusahaan merupakan tekanan utama dan konsep Site . Synergy merupakan  konsep  ketiga  dari  4S  yang  menitikberatkan  pada  integrasi  antara frontoffice, backoffice, dan pihak ketiga. Frontoffice disini pengertiannya merupakan kegiatan yang terjadi  di  dunia  offline  (strategi dan  aktifitas  pemasaran  secara  fisik).  Kegiatan  tersebut  haruslah selaras  dengan backoffice ,  dimana backoffice itu  sendiri  merupakan  situs  web  dari  perusahaan. Pihak  ketiga  biasanya  hadir  dalam  rupa  rekanan  yang  akan  mendukung  perusahaan  dalam beberapa hal seperti logistik, iklan, dan lainnya.
Terakhir, konsep System . Konsep ini merupakan perwujudan dari kemampuan teknikal dan administrasi  situs  web.  Kemampuan  teknikal  ini  biasanya  dalam  bentuk  pemahaman  perusahaan dalam mengoperasikan situs web  seperti tugas-tugas administrasi situs web,  sistem pembayaran, analisa kinerja web, dan beberapa hal teknis yang berkaitan dengan situs web.
Bila  pelaku  UMKM  tidak  memiliki  kemampuan  teknis  yang  mumpuni,  mereka  dapat memanfaatkan  fasilitas  fanpage  Facebook  yang  memang  disediakan  untuk  tujuan promosi/marketing  (Bauer  et  al.,  2015).  Dimanfaatkannya  fanpage  Facebook  ini  akan  sangat membantu UMKM dalam mempromosikan produk yang mereka hasilkan. Para pengguna facebook dapat dijangkau lebih mudah karena mereka berada pada satu platfom yang sama, yaitu Facebook.
Masalah umum yang sering muncul dari pelaku UMKM adalah kemampuan mereka untuk memanfaatkan media-media online seperti fanpage Facebook untuk promosi produk mereka. BPR Jateng  sendiri  merupakan  salah  satu  BPR  yang  memiliki  mitra  UMKM,  perlu  memberikan  arahan yang  tepat  untuk  mitra  mereka.  Tujuannya  agar  mitra  UMKM  dari  BPR  Jateng  dapat  memiliki performa  penjualan  yang  lebih  baik  sehingga  bisnis  mereka  dapat  hidup.  Hidupnya  bisnis  mitra BPR Jateng akan membawa keuntungan balik ke BPR Jateng. Permasalahan yang dihadapi oleh para pelaku UMKM mitra dari BPR Jateng saat ini sudah ada yang terindentifikasi. Salah satunya adalah kelemahan  dalam  melakukan  promosi  dalam  media  online.  Penyebabnya  adalah  mereka  belum memahami,  mengetahui  dan  mampu  untuk  memanfaatkan  media  online  (fanpage  Facebook) sebagai  salah  satu  media  promosi.  Internet  bagi  mereka,  umumnya,  hanya  digunakan  sebagai media untuk mencari informasi atau sebagai media hiburan saja.
Dari  informasi  awal  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  pelaku  UMKM  sudah  akrab  dengan internet.  Meskipun  mereka  belum  dapat  memanfaatkan  teknologi  tersebut  dalam  membangun bisnis  mereka.  Keakraban  mereka  dengan  internet  sudah  merupakan  modal  awal  yang  baik, sehingga solusi yang dapat diberikan kepada mereka dalam bentuk pelatihan. Pelatihan yang akan memberikan  kemampuan  baru  dalam  memanfaatkan  internet,  terutama  dalam  menggunakan dengan tepat fasilitas fanpage Facebook untuk usaha mereka.

## 2. M ETODE
Dari  bagian  pendahuluan,  telah  disebutkan  bahwa  permasalahan  dan  solusi  yang  dapat diberikan kepada pelaku UMK berbentuk pelatihan. Tujuan dari pelatihan ini adalah meningkatkan Pengetahuan  dan  kemampuan  pelaku  UMKM  mitra  dari  BPR  Jateng  di  Kota  Semarang  dalam  hal pemanfaatan media fanpage FB untuk bisnis online. Manfaat yang diharapkan atas pelatihan yang diadakan  supaya    pelaku  UMKM  dapat  mengetahui,  memahami  dan  mampu  mengaplikasikan fanpage FB untuk mempromosikan bisnis mereka secara online.
Pelatihan dilaksanakan dalam 1 hari kerja (selama kurang lebih 10 jam) dengan 3 materi utama yaitu: (1) Facebook untuk Viral Produk yang mencakup pengertian atas layanan dan aplikasi facebook  serta  cara  menggunakan  facebook;  (2)  Fanpage  Facebook  yang  mencakup  pengertian Fanpage  Facebook,  kelebihan  Fanpage  Facebook,  contoh  Fanpage  Facebook,  dan  cara  membuat Fanpage  Facebook;  (3)  Integrasi  Fanpage  ke  dalam  blog/situs  web  dari  pelaku  UMKM  yang meliputi dashboard blog, gadget blog, contoh integrasi Fanpage Facebook ke dalam blog, dan cara integrasi Fanpage Facebook ke dalam blog.
Lokasi tempat pelatihan ini dilaksanakan adalah di Kampus Mugas Universitas Stikubank di Jl. Trilomba juang No. 1 Semarang, tempat Fakultas Teknologi Informasi berada. Untuk mencapai lokasi tersebut, pelaku UMKM dapat menggunakan motor ataupun angkutan umum karena lokasi dari Kampus Mugas Universitas Stikubank berada di tengah kota Semarang. Pengajar dari kegiatan pelatihan ini adalah 4 (empat) orang dosen dari Fakultas Teknologi Informasi yang memiliki strata pendidikan Magister.
Evaluasi hasil pelatihan juga dilaksanakan dengan melihat setiap hasil kerja setiap peserta atas  materi  yang  sudah  diberikan  berkaitan  dengan  fanpage  Facebook.  Lebih  tepatnya  dengan melihat  /  mengamati  selama  kurang  lebih  2  bulan  fanpage  Facebook  yang  mereka  hasilkan  dari mengikuti pelatihan.

## 3. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Setelah  masalah  dapat  teridentifikasi  dan  usulan  solusi  dapat  dirancang,  bagian  ini merupakan bagian yang memberikan gambaran atas hasil pelaksanaan kegiatan pengabdian  yang dilakukan.
Pelatihan Pelatihan pemasaran daring ini dilakukan oleh tim pengabdian dari Universitas Stikubank (Unisbank)  Semarang  yang  terdiri  dari  4  personil.  Adapun  pembagian  personil  yaitu  1 ketua  dan  3  anggota.  Pelaksanaan  pelatihan  diikuti  oleh  segenap  UMKM  mitra  BPR  Semarang  di Jawa  Tengah.    Keberlangsungan  rangkaian  kegiatan  ini  dilakukan  atas  kerja  sama  antara Universitas Stikubank Semarang dan UMKM di Semarang serta BPR Jateng.
Pelatihan  di  lakukan  dengan  memberikan  materi,  dimulai  materi  teori  (Gambar  1), praktek  (Gambar  2  dan  Gambar  3)  dan  selanjutnya  implementasi.  Pelatihan  dilakukan  selama  1 hari (10 Jam) dengan pembagian. Facebook, Fanpage Facebook, Integrasi Fanpage  ke dalam  Blog. Target  untuk  peserta  dari  materi  Facebook  adalah  kemampuan  peserta  untuk  membuat  akun  di Facebook,  mampu  menggunakan  layanan  dan  aplikasi  yang  disediakan  oleh  Facebook,  serta mampu mengaplikasikan Facebook untuk melakukan promosi produk mereka.

## G AMBAR 1. P ENYAMPAIAN T EORI M EDIA F ANPAGE F ACEBOOK T ERKAIT K EGIATAN P ROMOSI
Sedangkan  target  kemampuan  yang  diharapkan  dapat  dimiliki  oleh  peserta  dalam  sesi pelatihan  untuk  materi  Fanpage  Facebook  adalah  peserta  mampu  mengerti  dan  memahami manfaat  dari  Fanpage  Facebook,  terutama  adalah  mampu  membuat  Fanpage  Facebook  dari akun Facebook yang sudah dibuat pada sesi awal.
Sesi  terakhir  dari  pelatihan  ini  adalah  sesi  dengan  materi  yang  menitikberatkan  kepada integrasi  media  sosial  Fanpage  Facebook  dengan  blog  /  situs  web  yang  dimiliki  oleh  peserta pelatihan.  Materi  pada  sesi  ini  meliputi  pemahaman  dashboard  dari  blog,  kemampuan  untuk memanfaatkan  gadget  /  fasilitas  yang  disediakan  oleh  blog,  dan  terakhir  adalah  mampu mengintegrasikan Fanpage Facebook yang sudah dibuat ke dalam blog yang dimiliki.
Kegiatan pelatihan ini tidak melulu berbentuk satu arah saja, tetapi dibuat menjadi sebuah pelatihan yang interaktif dimana peserta bebas untuk menanyakan hal-hal yang dirasa masih abu- abu  atas  teori  yang  disampaikan  atau  hal  yang  masih  belum  jelas  saat  pelaksanaan  praktek mencoba  membuat  Fanpage  Facebook  dan  mengintegrasikan  dengan  blog  yang  dimiliki.  Dalam kegiatna interaktif ini, disisipi juga materi-materi marketing online dalam bahasa yang sederhana dan  mudah  dimengerti  oleh  peserta.  Kegiatan  memberikan  pertanyaan  dan  dijawab  oleh  peserta pelatihan  juga  tidak  lupa  dilakukan.  Kegiatan  ini  digunakan  untuk  mengukur  sampai  sejauh  apa pemahaman peserta atas materi yang diberikan.
Karena  sebagian  besar  peserta  merupakan  masyarakat  umum  yang  tingkat kemampuannya  masih  dalam  batas  pemula  mengenal  internet,  kegiatan  tanya  jawab  menjadi sebuah kegiatan yang lebih hidup. Dalam kegiatan ini, peserta memberikan pertanyaan-pertanyaan dengan  gaya  bahasa  mereka  yang  kadang  kala  jawabannya  sudah  mereka  ketahui  sendiri. Tetapi karena terbatasnya pengetahuan mereka akan dunia online, mereka menjadi bingung sendiri.

## G AMBAR 2. S UASANA P ELATIHAN S ESI 2

## G AMBAR 3. S UASANA P ELATIHAN SESI 3

## 4. K ESIMPULAN
Kesimpulan  yang  dapat  diambil  sebagai  hasil  dari  kegiatan  ini  adalah,  bahwa  peserta pelatihan  pemanfaatan  media  Fanpage  Facebook  untuk  media  promosi,  mampu  dalam  tingkat pemahaman  dan  memanfaatkan  Fanpage  Facebook  untuk  mem-viral-kan  produk  yang  dimiliki. Bahasa  lebih  halusnya,  mereka  dapat  memanfaatkan  Fanpage  Facebook  untuk  promosi  produk yang  mereka  miliki.  Mereka  juga  memiliki  kemampuan  teknis  untuk  melakukan  integrasi  pada blog/situs  web  yang  sudah  mereka  miliki.  Dan  yang  paling  utama  adalah  mereka  dapat  secara lancar  memanfaatkan  Fanpage  Facebook  untuk  keperluan  promosi  dari  produk  mereka.  Apalagi, seperti yang kita ketahui bahwa masyarakat Indonesia banyak yang memiliki akun Facebook, jadi mereka  akan  dekat  dengan  pelanggan  mereka.  Dapat  dipastikan  juga  bahwa  pelanggan  mereka akan  merasakan  manfaatnya  saat  mereka  membutuhkan  produk-produk  yang  dihasilkan  oleh UMKM mitra BPR Jateng ini.
Diakhir kegiatan, tim pengabdian dari Fakultas Teknologi Informasi Universitas Stikubank memberikan tips dan saran kepada para peserta pelatihan. Tips dan saran tersebut berupa pesan- pesan untuk selalu meningkatkan / memperbarui informasi. Hal ini perlu dilakukan tidak hanya di blog/situs web yang mereka miliki, tetapi juga di Fanpage Facebook yang mereka buat. Tujuannya agar pelanggan mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan. Dari tips dan saran ini, konsep 4S dari  marketing  mix  untuk  dunia  online  dapat  diterapkan  meski  tidak  terlalu  sempurna.  Tetapi, dengan berjalannya waktu dan pengalaman berinteraksi dengan Fanpage Facebook milik mereka, suatu saat mereka akan dapat melihat hasil yang baik bagi usaha mereka.

## D AFTAR P USTAKA
Bauer,  H.  H.,  Toma,  B.,  &  Fischer,  D.  (2015).  Social  Media  Marketing  on  Facebook:  Investigating Determinants  and  Consequences  of  Users’  Attitude  Toward  the  Facebook  Page. Marketing Dynamism & Sustainability: Things Change, Things Stay the Same , 426–426.
Constantinides,  E.  (2002).  The  4S  web-marketing  mix  model. Electronic  Commerce Research  and Applications , 1 (1), 57–76.
Djuhartono,  T.,  Utami,  A.  A.,  &  Estiningsih,  W.  (2017).  Shopping  Convenience  UMKM  Jakarta  dan Yogyakarta  melalui  Viral  Marketing  Media  Fanpage. JABE  (Journal  of  Applied  Business  and Economic) , 3 (2), 118.
Ristania,  N.,  &  Justianto,  J.  S.  (2013).  Analisa  Pengaruh  Harga,  Promosi  Dan  Viral  Marketing Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  “Online  Shop”  S-Nexian  Melalui  Facebook. Journal  of Business Strategy and Execution , 5 (2), 131–161.
Sulistiyowati,  I.,  &  Widodo,  E.  (2018).  Pemanfaatan  Internet  Marketin  Sebagai  Upaya  Pemasaran Sandal Flanel. Jurnal Dedikasi , 15 , 20–24.