## PELATIHAN PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DI KELURAHAN JATI
Sayadi 1*) , Arief Nurulhuda Putra 2 , Hairunnisa Halim 3 , Afendo Saputra 4 , Rizky Fahrul Rozi 5
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informatika, Universitas Nusa Mandiri Jakarta, Indonesia www.nusamandiri.ac.id sayadisayadi6@gmail.com 1 ,  ariefnurulhudaputra@gmail.com 2 , nisshalim@gmail.com 3 , afendo.saputra21@gmail.com 4 , rizkyfahrul03@gmail.com 5 (*) Corresponding Author

## Abstract
There  are  still  many  RT/RW  heads  in  Jati  Village  who  do  not  know  and  know  how  to  use  a  web-based information system. Service to the community in Jati Village has not been maximized because the preparation of data archiving from community reports to RT/RW to the village is still done manually so that data input errors and time-consuming activities can occur. With this research and community service, it aims to conduct training activities on the use of web-based community service information systems for the Head of RT/RW and Staff in Jati Village. The purpose of this activity is to improve science and information technology so that in the future it will be easier to modernize technology from manual to computerization so that public reporting data archiving is more efficient, effective, transparent, and safe. The method used in this research and training uses qualitative  methods  with  the  technique  of  implementing  activities,  collecting  data  by  observing  and interviewing the Head of RT/RW and staff in Jati Village. The impact of the covid-19 pandemic in Indonesia and  the  imposition  of  Community  Activity  Restrictions  (PPKM)  to  continue  to  comply  with  the  covid-19 protocol, the training and implementation of the community service information system in Jati Kelurahan is carried out online through zoom meetings, although the results obtained are less than optimal. and training is not enough to be done several times must be repeated. So, the next stage can be re-implemented by the training participants as a demo to find out how to use web-based applications more deeply with the links provided. The existence  of  this  training  is  very  helpful  for  RT/RW  and  staff  in  Jati  Village  to  improve  knowledge  and information technology.
Keywords: Training; Information System; Web; Village; RT/RW

## Abstrak
Ketua  RT/RW  yang  ada  di  Kelurahan  Jati  masih  banyaknya  yang  belum  mengenal  dan  tahu  cara menggunakan  sistem  informasi  berbasis  web.  Pelayanan  terhadap  masyarakat  di  Kelurahan  Jati  belum cukup  maksimal  dikarenakan  pembuatan  pengarsipan  data  dari  laporan  masyarakat  ke  RT/RW  sampai kelurahan  masih  dilakukan  secara  manual  sehingga  bisa  terjadinya  kesalahan  penginputan  data  dan aktivitas  yang  memakan  waktu.  Dengan  adanya  penelitian  dan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini bertujuan melakukan kegiatan pelatihan penggunaan sistem informasi pelayanan masyarakat berbasis web pada Ketua RT/RW dan Staf di Kelurahan Jati. Tujuan kegiatan ini meningkatkan ilmu pengetahuan dan teknologi  informasi  sehingga  ke  depannya  mempermudah  modernisasi  teknologi  dari  manual  ke komputerisasi sehingga pengarsipan data laporan masyarakat lebih efisien, efektif, transparansi, dan aman. Metode yang digunakan dalam penelitian dan pelatihan ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pelaksanaan kegiatan, pengumpulan data dengan cara melakukan observasi dan wawancara pada Ketua RT/RW dan Staf di Kelurahan Jati. Dampak dari pandemi covid-19 di Indonesia dan adanya Pemberlakuan Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  (PPKM)  untuk  tetap  mematuhi  protokol  covid-19,  maka  pelaksanaan pelatihan  dan  implementasi  sistem  informasi  pelayanan  masyarakat  di  Kelurahan  Jati  dilakukan  secara daring melalui zoom meeting, walaupun hasil yang diperoleh kurang maksimal dan pelatihan tidak cukup dilakukan  beberapa  kali  harus  berulang-ulang.  Jadi,  tahap  selanjutnya  bisa  diimplementasi  ulang  oleh peserta pelatihan sebagai demo untuk mengetahui cara menggunakan aplikasi berbasis web lebih dalam dengan link yang di telah disediakan. Adanya pelatihan ini sangat membantu RT/RW dan Staf di Kelurahan Jati meningkatkan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi.
Kata Kunci: Pelatihan; Sistem Informasi; Web; Kelurahan; RT/RW
Vol. 3 No. 2 Oktober 2021 | Hal. 59-64 Diterima Redaksi : 01-10-2021 | Selesai Revisi : 28-09-2021 | Diterbitkan Online : 03-10-2021

## PENDAHULUAN
Kelurahan  merupakan  suatu  instansi pemerintah  terkecil  yang  berada  dalam  kota sedangkan diluar kota dinamakan desa yang sama- sama  berhubungan  langsung  dengan  masyarakat bertujuan  untuk  memberikan  jasa  pelayanan administrasi  kependudukan  [1].  Didukung  dan ditolong  oleh  Rukun  Tetangga  (RT)  dan  Rukun Warga  (RW)  merupakan  gambaran  siklus  sistem pemerintahan terkecil yang ada dalam lingkungan masyarakat  di  Indonesia.  RT/RW  memiliki  tugas menjadi  perpanjangan  tangan  pemerintah  daerah seperti  membantu  terjadinya  pelayanan  terhadap warga  dan  masyarakat,  menyerap  aspirasi masyarakat  [2],  tugas  untuk  menghimpun, menyidik,  pencatatan  dan  pengolahan  data penduduk  mencakup  kegiatan  mulai  dari kepengurusan  data  kelahiran,  kepengurusan  data kematian, kepengurusan perpindahan dan pembaharuan  penduduk.  Selain  data  data  yang tercantum  diatas  kelurahan  juga  mengurus  data laporan  suatu  kegiatan  dari  RT/RW  setempat seperti  acara  imunisasi  Bantuan  Sosial  (Bansos), dan yang baru dilakukan pada masa pandemi covid- 19 yaitu vaksinasi.
Pelayanan publik bisa didefinisikan sebagai servis atau bantuan kepada masyarakat atau orang yang  memiliki  keperluan  terhadap  organisasi tersebut  yang  telah  sesuai  dengan  aturan  pokok yang  berlaku  dan  prosedur  yang  telah  diterapkan [3].
Pada masa yang sudah maju seperti saat ini, berkembangnya  kemajuan  teknologi  yang  sangat cepat  mendesak  instansi-instansi  pemerintahan yang  ada  dan  khususnya  kelurahan  harus mempergunakan  sebuah  sistem  mengolah  data yang  dikerjakan  secara  terkomputerisasi  dan  juga sudah  terotomatisasi  agar  dapat  menyajikan informasi  yang  tepat  dan  akurat  agar  dalam penerapannya  data  yang  disajikan  bisa  berkurang kesalahan  dan  mengefektifkan  pengerjaan  data serta  mengefektifkan  waktu.  Sistem  informasi kependudukan  yang  dimaksudkan  bertujuan  agar mengoptimalkan  efisiensi  terutama  pada  hal pelayanan masyarakat.
Sistem  Informasi  (SI)  merupakan  sebagai elemen  dari  sebuah  sistem  organisasi  yang terbentuk  dari  gabungan  antara  pemakai  dan sumber  daya  yang  ada  [4].  Penggunaan  dan pemanfaatan  komputer  untuk  mengelola  data  dan informasi yang baik menjadi kebutuhan yang sangat penting  dalam  organisasi,  dengan  metode  yang tepat  dapat  meningkatkan  efisiensi  waktu,  tenaga, dan meningkatkan efektivitas [5].
Program Kreativitas Mahasiswa-Pengadian Masyarakat  (PKM-PM)  ini  diadakan  di  Kelurahan Jati,  Kelurahan  Jati  termasuk  wilayah  Kecamatan Pulo  Gadung  Kota  Administrasi  Jakarta  Timur Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta,
merupakan  pemekaran  dari  Kelurahan  Jati Rawamangun  dengan  luas  wilayah  216  Ha,  terdiri dari 11 RW dan 136 RT [6].
Ketua  RT/RW  yang  ada  di  Kelurahan  Jati Masih banyaknya yang belum mengerti menggunakan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) termasuk aplikasi berbasis web.
Web sendiri adalah sebuah pelayanan yang bisa  didapatkan  oleh  pengguna  komputer  (user) yang tersambung ke jaringan internet, baik bewujud tulisan,  gambar,  suara,  video,  yang  interaktif  dan mempunyai keunggulan dalam hal menghubungkan (link) dari satu dokumen ke dokumen yang lainnya (hypertext)  dan  bisa  diakses  melalui  sebuah browser  [7].  Mulanya  aplikasi  web  dibuat  dengan mempergunakan  sebuah  bahasa  yang  disebut Hyper  Text  Markup  Language  (HTML).  Kemudian dikembangkan  dan  setelahnya  menjadi  beberapa skrip  dan  objek  yang  bertujuan  meningkatkan kemampuan  HTML  dengan  menggunakan  bahasa pemrograman Hypertext Preprocessor (PHP), Active Server  Pages  (ASP),  dan  lainnya  sehingga menentukan  jenis  sifat  web  yaitu:  web  statis  dan dinamis [8].
Dalam  pembuatan  pengarsipan  data  dari laporan  masyarakat  ke  RT/RW  sampai  kelurahan yang  di  kantor  Kelurahan  Jati  masih  dilakukan secara  manual.  Kurangnya  Sumber  Daya  Manusia (SDM)  di  tingkat  RT/RW  di  Kelurahan  Jati  untuk menunjang  pelayanan  masyarakat  yang  bisa mengelola data (admin) yang sudah terkomputerisasi. Kelurahan Jati sekarang memiliki banyaknya  data  dan  ada  data  yang  bersangkutan dengan  keuangan  yang  masih  di  lakukan  tanpa menggunakan sebuah sistem yang terkomputerisasi sehingga  peluang  untuk  terjadi  kesalahan  masih sangat  besar  dan  agak  sulit  untuk  mendeteksi kesalahan  yang  sudah  terjadi  kegunaan  lainnya adanya transparansi laporan keuangan dan kas.
Tujuan  dari  pelaksanaan  PKM-PM  ini  di Kelurahan  Jati  adalah  membatu  sosialisasi,  solusi, dan  pelatihan  penggunaan  sistem  informasi pelayanan  masyarakat  berbasis  web  agar kedepannya  melahirkan  admin  baru  dari  RT/RW yang  bisa  mengelola  sistem  informasi  pelayanan masyarakat  yang  berbasis  web  di  tingkat  RT/RW untuk menunjang pelayanan masyarakat, meningkatkan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi informasi  di  Kelurahan  Jati  biar  tidak  gagap
teknologi  dan  berharap  adanya  perubahan modernisasi  dibidang  Teknologi  Informasi  Dan Komunikasi  (TIK)  di  tingkat  RT/RW  sampai  ke kelurahan  dengan  yang  sudah  terkomputerisasi yang mengikuti perkembangan zaman.

## METODE PENGABDIAN MASYARAKAT
Metode  Pelaksanaan  PKM-PM  ini  terdiri dari beberapa tahapan yang diambil dari kerangka pemikiran yang menggunakan metode pengumpulan data dan metode pelatihan.
Kerangka  pikir  adalah  merupakan  konsep berisikan  hubungan  antara  variabel  bebas  dan variabel terikat dalam rangka memberikan jawaban sementara  atau  merupakan  jalur  pemikiran  yang dirancang  berdasarkan  kegiatan  peneliti  yang dilakukan [9].
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Pada tahap persiapan ini, memulai dengan meminta  perizinan  atau  kerja  sama  dengan  solusi yang  ditawarkan  untuk  mengatasi  permasalahan kepada  Kelurahan  Jati,  RT/RW  setempat  dan menjelaskan tujuan program pelaksanaan pelatihan dan pengenalan dari pelayanan web tersebut.
Pada  tahapan  pengkajian,  mulai  mencari permasalahan yang sering terjadi. Dari pengumpulan  data-data  serta  survei  dengan  tetap menggunakan protokol covid-19 yang di kelurahan dari  RW  banyaknya  pengumpulan  data  secara manual yaitu laporan uang kas & iuran RW, laporan surat  pengantar,  laporan  data  musibah,  laporan data  kerja  bakti,  fogging,  laporan  data  dampak pandemi  covid-19,  dan  yang  terbaru  data  laporan bantuan sosial dan vaksinasi.
Pada  tahapan  perencanaan  alternatif program kegiatan ini, melakukan pencarian jurnal- jurnal,  materi  pelatihan,  termasuk  pengembangan web  yang  sudah  rancang  dan  menetapkan  tujuan melakukan  pelatihan  dan  pengenalan  serta pengelolaan sistem informasi pelayanan masyarakat  berbasis  web  untuk  menunjang pelayanan  masyarakat.  Merumuskan  keadaan  saat ini,  pemahaman  akan  keadaan  pandemi  serta adanya  Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan Masyarakat  (PPKM)  maka  pelatihan  dilakukan secara daring melalui zoom meeting.
Pada tahapan formulasi rencana, melakukan koordinasi dengan Pengurus Kelurahan, Staf  Kelurahan  RT/RW  untuk  melakukan pembuatan  rancang  program  yang  dibutuhkan berbasis  web  dan  rencana  pelatihan  lanjutan. Rancangan dan sistemnya akan dibuat berdasarkan data laporan yang dibutuhkan serta permasalahan yang  ada  saat  ini  sehingga  dalam  pengoperasian akan lebih mudah oleh pengguna.
Pada  tahapan  pelaksanaan  ini  peneliti langsung  melakukan  pelatihan  dan  pengenalan terhadap  web  yang  telah  dirancang  sesuai kebutuhan  dan  permasalahan  yang  terjadi  di Kelurahan  Jati,  RT/RW.  Pelaksanaan  pelatihan, pengenalan,  dan  uji  coba  web  tetap  dilakukan secara daring melalui zoom meeting.
Terakhir  melakukan  evaluasi  setelah melakukan  kegiatan  pelatihan  dan  pengenalan,  uji coba  secara  langsung  penggunaan  web  oleh  pihak kelurahan, RT/RW. Adanya evaluasi ini maka akan mengetahui  hambatan  dan  permasalahan  yang terjadi.
Metode  yang  digunakan  teknik  pelatihan dan  pendampingan  dalam  pelatihan  penggunaan sistem  informasi  pelayanan  masyarakat  berbasis web.  Web  yang  telah  dirancang  supaya  bisa digunakan dalam pelatihan oleh kelurahan dan RW serta  kepada  RT  dengan  melakukan  koordinasi kepada  kepala  Kelurahan  Jati  dan  Staf  Admin Kelurahan  Jati  untuk  melaksanakan  pelatihan tersebut  kepada  seluruh  pihak  terkait,  terutama para  RW  yang  nantinya  akan  banyak  menginput data pada web tersebut.
Pelatihan  adalah  salah  satu  metode Pendidikan  yang  dilakukan  dalam  waktu  yang sebentar  dan  juga  menggunakan  prosedur  yang sistematis dan terorganisir dan pada penerapannya pegawai  bukan  manajerial  yang  belajar  mengenai ilmu  pengetahuan  dan  juga  keterampilan  teknis pada  tujuan  terbatas.  Secara  umum  pelatihan  itu harus dilakukan pada setiap instansi atau organisasi jika  ada  pegawai  atau  karyawan  yang  kurang terampil  yang  bertujuan  untuk  meningkatkan kualitas  pada  setiap  individu.  Kekurangan  dalam pelatihan  yang  pernah  diselenggarakan  seperti
Diterima Redaksi : 01-10-2021 | Selesai Revisi : 28-09-2021 | Diterbitkan Online : 03-10-2021
kurang  bervariasi  dan  waktu  yang  terbatas, sedangkan kelebihan dalam pelatihan adalah sarana prasarana  yang  sudah  mumpuni  dan  dapat menambah wawasan [10].
Adanya
Pemberlakuan
Pembatasan
Kegiatan  Masyarakat  (PPKM)  darurat  yang diberlakukan  oleh  Pemerintah  di  Pulau  Jawa  dan Bali  maka  dalam  pelaksanaan  pelatihan  dan pendampingan lebih banyak dilakukan menggunakan media daring (dalam jaringan) demi tetap  menjaga  kesehatan  di  lingkungan  Kelurahan Jati  dan    kesehatan  dari  kami  mengingat  masih besarnya kasus positif covid-19 yang ada di Jakarta dan sekitarnya.
Covid-19 merupakan nama suatu penyakit yang disebabkan oleh suatu virus. Virus penyebab penyakit ini dinamakan virus  SARS-CoV2. Penyakit covid-19  itu  sendiri  ditemukan  pertama  kali  di Wuhan, Cina dan saat ini telah menyebar ke seluruh dunia.  Nama  covid-19  sendiri  diberikan  oleh Organisasi  Kesehatan  Dunia  (WHO)  pada  sebuah press release di tanggal 11 Februari 2020. Covid-19 merupakan  akronim  dari  Coronavirus  Disease  of 2019 [11].

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Persiapan Kegiatan
Pelaksanaan
pengabdian
kepada
masyarakat  di  Kelurahan  Jati,  kami  melakukan pertemuan  kepada  pihak  RW  dan  beberapa perwakilan  RT  di  rumah  masing-masing  untuk melakukan penjadwalan pertemuan akan tetapi ada beberapa  perwakilan  RT  yang  belum  bersedia untuk  mengadakan  pertemuan  dengan  keadaan yang  masih  pandemi  dan  tetap  menjaga  protokol kesehatan  demi  untuk  mengurangi  penularan wabah tersebut. Pada akhirnya RT/RW bersepakat untuk  melakukan  pelaksaannya  menggunakan daring (dalam jaringan) melalui zoom meeting dan menentukan  jadwal  webinar  pada  malam  hari tanggal 29 Juli 2021 pada pukul 20:00 WIB (Waktu Indonesia Bagian Barat) di rumah masing-masing.
Setelah  melakukan  wawancara  singkat dengan  RW  dan  Kepala  Kelurahan  Jati  kami menetapkan perancangan sistem informasi pelayanan  masyarakat  berbasis  web  sesuai kebutuhan dan kegunaan dari pihak Kelurahan Jati. Langkah persiapan perancangan web ini bertujuan mempermudah pelatihan untuk menyiapkan materi sesuai kebutuhan dan kegunaan peserta pelatihan. Kami  juga  merumuskan  keadaan  saat  ini, pemahaman  akan  keadaan  pandemi  covid-19  dan ditambah  adanya  Pemberlakuan  Pembatasan Kegiatan  Masyarakat  (PPKM)  darurat.  Meminta perizinan  kepada  pihak  Kelurahan  Jati  dan  juga
kepada  pihak  RW  setempat.  Serta  menjelaskan tujuan  dari  program  pelatihan  dan  manfaatnya aplikasi berbasis web untuk menunjang pelayanan masyarakat.

## Pelaksanaan Kegiatan Pelatihan
Kepala  Kelurahan  Jati  mengizinkan melakukan pelatihan selama masa pandemi kepada RW setempat dengan syarat sosialisasi tidak boleh dilakukan  secara  langsung  dengan  banyak  orang dkarenakan  mengingat  masih  diberlakukannya Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat (PPKM)  di  pulau  Jawa  dan  Bali,  maka  kami memutuskan  untuk  melakukan  sosialisasi  dan pelatihan  kepada  seluruh  RT/RW  yang  ada  di Kelurahan  Jati  dilakukan  secara  daring  melalui zoom meeting.

## Gambar 2. Pembukaan Pelaksanaan Pelatihan melalui Zoom Meeting
Gambar  2.  di  atas  merupakan  pembukaan pelatihan dan pengenalan web yang telah dirancang dan  dibuat,  serta  mengucapkan  kata  sambutan terima  kasih  mulai  dari  perizinan,  kehadiran,  dan kesediaan  waktu  mengikuti kegiatan pelatihan ini. Pelaksanaan  pelatihan  dihadiri  oleh  RT/RW  dan staf Kelurahan Jati.
Gambar 3. Penjelasan Menu – Menu Website Ke Peserta Pelatihan
Pada gambar 3. diatas menjelaskan kepada peserta pelatihan tampilan menu-menu yang ada di web  yang  telah  dibuat  seperti:  menu  dashboard, laporan, data mapping/dasa wisma, data musibah,
surat pengantar, dan info warga dan sub-menu nya seperti: menu laporan kas, laporan iuran, Bantuan Sosial  Tunai  (BST),  vaksinasi  covid-19,  surat pengantar, dan kategori pengantar.
Gambar 4.  Penjelasan Menu-Menu Lanjutan Web Ke Peserta
Pada  gambar  4.  selanjutnya  menjelaskan kegunaan  dari  menu  dan  sub-menu,  fungsi  menu, serta  tujuannya  terus  sampai  langkah  cara  ekspor file  laporan,  impor  file  laporan,  menambahkan laporan kepada seluruh peserta pelatihan.
Gambar 5. Sesi tanya jawab peserta pelatihan (RT/RW)
Gambar  5.  di  atas  salah  satu  peserta  dari pihak RT mengajukan pertanyaan mengenai menu kategori dan fungsi dari menu surat pengantar.
Gambar 6. Kritik dan saran dari peserta pelatihan Terakhir  pada  gambar  6.  di  atas mendapatkan  usulan  dari  beberapa  peserta  agar pelaksanaan  pelatihan  dan  pendampingan  dapat dilakukan  langsung  bertatap  muka  kepada  para
peserta  dikarenakan  dari  beberapa  peserta terkendala  oleh  sinyal  supaya  lebih  mudah dipahami  oleh  peserta  sekaligus  penutupan pelatihan mengucapkan terima kasih kepada semua peserta  pelatihan  dan  pendampingan  yang  hadir pada  waktu  pelaksanaan  sekaligus  untuk mengevaluasi  dan  menindak  lanjut  usulan  dari peserta pelatihan.

## Potensi Hasil
Adapun  potensial  hasil  yang  didapatkan dari  pengabdian masyarakat yang dilaksanakan di Kelurahan Jati antaranya Para Ketua RT/RW serta Staf  dan  jajarannya  di  Kelurahan  Jati  dapat mengenal  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi (TIK)  khususnya  tahu  manfaat  dan  kegunaan aplikasi  berbasis  web  sehingga  ke  depannya mempermudah modernisasi teknologi dari manual ke  komputerisasi.  Dapat  mengetahui  cara mengoperasikan  dan  mengelola  aplikasi  berbasis web,  melalui  web  yang  telah  diimplementasikan dan dibuat sebagai demo dengan link https://kepengurusan-kelurahan-jati.my.id/login dapat  digunakan  kembali  sebagai  latihan  kapan pun.  Kemudian  setelah  dilaksanakan  Program Kreatif  Mahasiswa  Pengabdian  Masyarakat  (PKM- PM)  ini,  Para  Ketua  RT/RW  serta  Staf  dan Jajarannya di Kelurahan Jati dapat mengoperasikan aplikasi  berbasis  web  yang  sudah  multiplatform, baik  nantinya  itu  dari  mitra  atau  dari  Pemerintah Pusat  untuk  menunjang  pelayanan  masyarakat  di Kelurahan Jati.

## Evaluasi Kegiatan Pelatihan
Setelah pelaksanaan pelatihan penggunaan web  dan  juga  sudah  selesai  tahap  uji  coba. Penggunaan  aplikasi  web  langsung  digunakan sendiri  buat  demo  oleh  pihak  RT/RW,  Kelurahan Jati,  dan  kepada  masyarakat  (salah  satu perwakilan).  Untuk  mengetahui  hasil  pelatihan serta  potensi  web  kami  rancang  dan  buat,  maka sebagai  bahan  evaluasi  kami  membuat  survei kepuasan kegiatan dengan membagikan kuesioner menggunakan Google  Form  ini  dilakukan dikarenakan  masih  PPKM  yang  membuat  kami masih belum bisa melakukan survei tertulis secara langsung. Selama uji coba aplikasi web tersebut, RW serta  Staf  Kelurahan  merasa  kurangnya  proteksi dari  aplikasi  tersebut.  Kami  menjelaskan  dengan bahasa  sederhana  bahwa  dari  sistem  keamanan aplikasi  web  sudah  aman  karena  pembuatan  web tersebut  dibuat  menggunakan  teknologi  informasi terbaru  (bahasa  pemrograman  PHP  menggunakan framework Laravel) sedangkan dari faktor lainnya (server,  database,  firewall,  dan  sebagainya)  akan menjadi  pembahasan  lanjutan  jika  web  ini  dapat
Diterima Redaksi : 01-10-2021 | Selesai Revisi : 28-09-2021 | Diterbitkan Online : 03-10-2021
perizinan dan diterapkan di Kelurahan Jati karena masih  fokus  pada  pelatihan  penggunaan  web tersebut  dalam  rangka  kegiatan  pengabdian masyarakat  untuk  meningkatkan  pengetahuan teknologi informasi sehingga tidak gagap teknologi dan  menunjang  pelayan  pada  masyarakat  ke depannya.

## Rencana Tahapan Keberlanjutan Program
Setelah  pandemi  covid-19  mereda  atau berakhir di Indonesia akan di adakan pelatihan dan pengenalan  web  secara  langsung  (offline).  Tahap pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini, melakukan  koordinasi  kembali  kepada  staf  juga kepada pimpinan Kelurahan Jati dan menyampaikan  bahwa  sudah  mempersiapkan dengan  mengundang  RT/RW  serta  para  Staf  di Kelurahan Jati, menjadwalkan pertemuan sosialisasi  kepada  para  RT/RW  di  Kelurahan  Jati yang  dilaksanakan  di  aula  Kelurahan  Jati. Mempersiapkan  media  implementasi  disiapkan oleh pelatih seperti: PC/laptop, dan proyektor dan serta  materi  pelatihan  seperti:  web  yang  sudah diperbarui.  Kemudian mengimplementasikan hasil rancangan  web  akan  dilakukan  mulai  dari mendaftarkan akun, cara penggunaan, serta fungsi menu web tersebut. Terakhir akan ada sesi tanya- jawab  agar  ada  feedback  antara  peserta  dengan narasumber.

## KESIMPULAN
PKM-PM ini dengan pelatihan penggunaan sistem  informasi  pelayanan  masyarakat  berbasis web  di  kelurahan  jati  maka  dapat  mengambil kesimpulan diantaranya pelatihan dan pengenalan aplikasi  berbasis  web  sangat  bermanfaat  bagi RT/RW  untuk  meningkatkan  ilmu  pengetahuan tentang teknologi karena ada beberapa yang kurang dengan  ilmu  pengetahuan  tentang  Teknologi Informasi  dan  Komunikasi  (TIK)  khususnya mengoperasikan  web,  namun  hasil  pelaksanaan pelatihan  dilakukan  secara  daring  melalui  zoom meeting dirasakan kurang efektif sebagian dari para ketua  RT/RW  maupun  pihak  Kelurahan  Jati. Kemudian kelurahan tidak bisa memutuskan untuk kerja sama sepihak dengan mitra, karena dari pihak kelurahan  sendiri  sudah  ada  program  dari pemerintah  pusat  namun  untuk  pelatihan  akan diadakan ke tahap selanjutnya sebagai meningkatkan pengetahuan RT/RW dan masyarakat  khususnya  Kelurahan  Jati.  Terakhir setelah  diadakan  pelatihan  penggunaan  aplikasi berbasis  web.  Para  Ketua  RT/RW  dan  Staf Kelurahan  sudah  mengetahui  manfaat  dan kegunaan  dari  aplikasi  berbasis  web  yang  kami
rancang. Seperti: laporan pendataan dengan tepat, cepat,  dan  akurat  serta  mempermudah  untuk pengarsipan  data  masyarakat  oleh  RT/RW  dan Kelurahan Jati. Jika aplikasi web ini di terapkan ke masyarakat  langsung  maka  akan  meningkatkan pelayanan  masyarakat  di  Kelurahan  jati  dan  juga bisa menjadi contoh untuk kelurahan lainnya.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Kami  mengucapkan  terima  kasih  kepada Universitas  Nusa  Mandiri  yang  telah  memberikan wadah  dan  mendukung  kegiatan  pengabdian masyarakat  ini  sebagai  outline  dalam  penyusunan skripsi, dosen pembimbing yang membantu dalam penulisan skripsi kami, dan teman-teman yang telah membantu  dan  mendukung  kegiatan  PKM-PM  ini, serta tidak lupa kepada Kepala Kelurahan Jati, Para Ketua  RT/RW  Kelurahan  Jati,  dan  Masyarakat Kelurahan Jati.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] B. M. Ariyadi and B. Bahar, “Model Aplikasi Sistem  Pelayanan  Terpadu  Pada  Kantor Kelurahan,” Jutisi  J. Ilm. Tek. Inform. dan Sist.
Inf.,  vol.  5,  no.  1,  Apr.  2017,  [Online]. Available: http://ojs.stmik- banjarbaru.ac.id/index.php/jutisi/article/vi ew/148.
[2] S.  Supriatiningsih,  M.  Safudin,  and  E.
Yulianto, “Rancang bangun Sistem Informasi Pelayanan  Masyarakat  Berbasis  Web  Pada Desa Sambeng Kulon Kabupaten Banyumas,” Indones. J. Softw. Eng., vol. 5, no. 1, pp. 95–103, 2019, doi:
10.31294/ijse.v5i1.5868.
[3] R.  Mardiyanto  and  M.  Ismowati,  “Analisis Indeks  Kepuasan  Masyarakat  dalam  Upaya Peningkatan  Kepuasan  Kualitas  Pelayanan Masyarakat di Kantor Kecamatan Kotabaru Kabupaten Karawang,” Transparansi  J. Ilm. Ilmu Adm., vol. 9, no. 2, pp. 184–197, 2017, doi: 10.31334/TRANS.V9I2.23.G22.
[4] A.  Sudirman  et  al.,  Sistem  Informasi Manajemen,  vol.  160.  Medan:  Yayasan  Kita Menulis, 2020.
[5] L.  Yoris,  D.  Sentika,  R.  Herdiansyah,  N. Nurmalasari,  and  A.  Yoraeni,  “Sistem
Informasi Manajemen Pelayanan Masyarakat  Tingkat  RT  Dan  RW  Berbasis Website,” INTI Nusa Mandiri, vol. 15, no. 2,
pp.
143–152, Feb. 2021, doi:
10.33480/INTI.V15I2.1753.
[6] B. Rambe, R. O. Wardhana, and Arbani, Pulo Gadung  Dalam  Angka  2020.  Jakarta:  BPS
Kota Jakarta Timur, 2020. [7] Y.  Andriani,  Eri  Sasmita  Susanto,  and  M.
Julkarnain,  “Sistem  Informasi  Pendaftaran
Musabaqahtilawatil Quran (MTQ) Kabupaten  Sumbawa  Berbasis  Web,”  J. Inform.  Teknol.  dan  Sains,  vol.  2,  no.  2,  pp. 95–104, May 2020, doi: 10.51401/JINTEKS.V2I2.590.
[8] T. Clivan, B. A. Sugiarso, and A. A. E. Sinsuw, “Aplikasi  Website  Perpustakaan  Berbasis
QR-Code,” J. Tek. Inform., vol. 14, no. 1, pp. 1– 8, Mar. 2019, doi: 10.35793/JTI.14.1.2019.23760.
[9] Ningrum,  “Pengaruh  Penggunaan  Metode Berbasis  Pemecahan  Masalah  (Problem Solving)  Terhadap  Hasil  Belajar  Ekonomi Siswa Kelas X Semester Genap Man 1 Metro Tahun  Pelajaran  2016/2017,”  Pengaruh Pengguna. Metod. Berbas. Pemecahan Masal. (Problem  Solving)  Terhadap  Has.  Belajar Ekon. SISWA, vol. 5, no. 1, pp. 145–151, 2017.
[10] P. P. J and A. Prayuda, “Analisis Pentingnya Pelatihan  Dan  Disiplin  Kerja  Guna Meningkatkan  Kinerja  Guru  Di  SMPN  14
Tangerang Selatan,” J. Ekon. Ef., vol. 2, no. 2,
pp.
100–106, Jan. 2020, doi: 10.32493/JEE.v2i2.4165.
[11] dr.  A.  Saputra,  “Kepanjangan  COVID  19 adalah?  Dan  Berasal  dari  Mana  Virus  Ini?,” aido health,
Jul. 05, 2021. https://aido.id/health-articles/apa- kepanjangan-dari-covid-19-seluk-beluk- penamaan-wabah-yang-tengah- menggemparkan-dunia/detail (accessed Aug. 05, 2021).
Diterima Redaksi : 01-10-2021 | Selesai Revisi : 28-09-2021 | Diterbitkan Online : 03-10-2021