Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi Vol. 11, No. 2, Desember 2022 pp.93 – 105 ISSN 2310-6051 (Print), ISSN 2548-4907 (online) Journal homepage https://ejournal.undip.ac.id/index.php/interaksi

## KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU UNTUK NICHE MARKET
Umar umar.syaroni38@gmail.com Universitas Airlangga , Indonesia Article Info Keyword: niche market; MSMEs; sayur box Abstract Micro,  Small  and  Medium  Enterprises  (MSMEs)  in  Indonesia  are  increasing.  As technology  develops,  MSMEs  are  forced  to  adapt  and  integrate.  Facing  such competition and challenges amidst the COVID-19 pandemi, MSMEs need to target market niches by conducting integrated marketing. This research was conducted on Sayur  Box  as  an  MSME  that  utilizes  the  niche  market  well.  With  a  qualitative approach  and  descriptive-explorative  research  type,  this  research  uses  content analysis method. The results show that the success of Sayur Box’s niche market is due to brand adoption by implementing compatibility and observability. Some of the integrated  marketing  communication  elements  developed  by  Sayur  Box  are communication  tools,  messages,  brands,  technology  and  relationships.  In  an integrated marketing communication effort, Sayur Box utilizes social media, websites and  blogs  to  interact  with  consumers.  Sayur  Box  has  fulfilled  eleven  primary categories, according to the results of content analysis classification on @sayurbox Instagram posts.
Copyright © 2022 Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi.
Corresponding Author: Master of Media and Communication Program, Universitas Airlangga, Indonesia Jl. Airlangga No. 4-6 Surabaya, 60115, Indonesia Email: umar.syaroni38@gmail.com

## PENDAHULUAN
Jumlah  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah (UMKM)  di  Indonesia  kian  meningkat.  Pada  tahun 2018, Indonesia diprediksi akan menerima penambahan 58,97  juta  UMKM  (Bui  et  al.,  2020).  Keberadaan beragam UMKM yang terus bertambah setiap tahunnya tentu memunculkan persaingan  yang didukung dengan perkembangan  teknologi.  Menghadapi  persaingan tersebut,  diperlukan  strategi  pemasaran  yang  baik mencakup  harga  yang  bersaing  secara  kompetitif, hingga  pemanfaatan niche  market agar  memudahkan dalam menjaring target pasar (Sari, 2019).
Persaingan  dalam  dunia  usaha  yang  kian kompetitif  setiap  tahunnya  menuntut  pelaku  usaha perlu untuk menghadapi kompetisi dengan keunggulan yang  dimiliki.  Kualitas  produk  atau  jasa  tidak  lagi cukup  untuk  memenangkan  persaingan.  Dibutuhkan
komunikasi  strategis  melalui  komunikasi  pemasaran untuk menjaring audiens secara luas guna memasarkan produk  atau  jasa  mereka.  Keputusan  pembelian  oleh konsumen  turut  menjadi  aspek  penting  untuk diperhatikan (Lestari, 2015).
Setiap  kegiatan  komunikasi  pemasaran  terpadu berorientasi  pada  dua  tujuan,  yakni  penjualan  dan komunikasi  (Belch  &  Belch,  2018).  Secara fundamental  komunikasi  pemasaran  terpadu  dapat digunakan untuk mengkomunikasikan elemen penawaran perusahaan kepada audiens potensial (Fill & Turnbull,  2016).  Perusahaan  dapat  memanfaatkan ceruk/relung  atau  yang  disebut niche  market (pasar ceruk) guna melayani pasar yang sangat spesifik, yakni kebutuhan  konsumen  yang  unik.  Meski  demikian memiliki  spesialisasi  khas, niche  market harus  tetap waspada  terhadap  persaingan  dengan  terus  berinovasi
dan  meningkatkan  kualitas  produk/jasa  (Arumsari  & Marka, 2017).
Penelitian  Wijanarko  &  Suprapto  (2018) menunjukkan  bahwa  PT.  Wijaya  Makmur  Mesin Utama  Semarang  dapat  sukses  meraih  keuntungan karena  menyasar niche  market dengan  menggunakan strategi  pemasaran  yang  intensif  dan  aktif  melakukan pengembangan pasar.
Perusahaan  lain  yang  turut  memanfaatkan  niche market adalah Susi Air, misalnya, yang menyasar pasar kecil  yang kurang  menjadi  minat maskapai  besar. Susi Air justru mengambil rute perintis atau rute ke bandara- bandara  kecil.  Pasar  ini  dianggap  menguntungkan karena  sudah  tak  lagi  memiliki  pemain  utama  pasca bangkrutnya  Merpati.  Sulit  untuk  mengidentifikasi konsumen  dari  Susi  Air  mengingat  mereka  hanya punya  kebutuhan  akan  pesawat  yang  bisa  mengangkut penumpang ke bandara kecil (Situmorang, 2017).
Di  bidang  penjulan  produk  sayuran  dan  buah- buahan,  misalnya,  Sayur  Box  memanfaatkan niche market dengan  baik.  Sayur  Box  merupakan  sebuah perusahaan e-commerce yang  bergerak  di  bidang produk pertanian dengan menggandeng langsung usaha mikro kecil menengah (UMKM). Dengan slogan ‘Klik, Panen, Kirim’, Sayur Box telah berdiri sejak bulan Juli 2016. Hingga saat ini, Sayur Box  menawarkan produk berkualitas  langsung  dari  petani  berupa  hidroponik hingga produk tanaman organik yang anti bahan kimia dan  bebas  pestisida.  Sayur  Box  telah  menyediakan Mobile  Apps  hingga  website  demi  kemudahan pemesanan  beragam  komoditas  bagi  pelanggan  serta didukung layanan pengiriman (Gautama et al., 2020).
Untuk  menjadi platform yang  terkenal,  tentu Sayur  Box  telah  sukses  dalam  strategi  komunikasi pemasaran. Hal ini tak bisa terlepas dari peranan brand Sayur  Box  sebagai niche  market .  Menurut  Jones, kesuksesan  pengenalan brand tersebut  sangat  berarti bagi  kesuksesan  perusahaan  (Prasetyo,  2020).  Dengan demikian,  memperkenalkan brand baru  terhadap masyarakat merupakan hal yang penting terutama pada pertumbuhan  jangka  panjang brand itu  sendiri  (Shimp
& Andrews, 2013).
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi  menjadi  hal  yang  tak  dapat  dihindari dewasa ini karena membawa perubahan pada keinginan dan kebutuhan manusia. Pasalnya di era globalisasi ini menuntut  masyarakat  untuk  beradaptasi  guna mengurangi kesenjangan teknologi, sehingga masyarakat  menjadi  penguasa  teknologi,  bukan  justru terjadi  sebaliknya  masyarakat  yang  dikuasai  dan dikendalikan  oleh  teknologi.  Meski  demikian masyarakat  disuguhkan  dengan  segala  kemudahan (Saefudin, 2005).
Teknologi  digital  yang  semakin  berkembang  dan angka  penggunanya  yang  semakin  meningkat membawa  perubahan  pada  masyarakat,  misalnya  tren berbelanja.  Hasil  penelitian  majalah  kenamaan Marketeers menunjukkan adanya pergeseran berbelanja dari  yang  konvensional  menuju  belanja  secara  mereka (Kusumawati & Saifudin, 2020) yang perlahan bergeser menuju belanja daring, baik melalui website maupun e- commerce. Generasi  milenial  yang  tidak  terlepas dengan  teknologi,  menyumbang  angka  tertinggi  atas tren ini (Marketeers, 2018).
Perkembangan  teknologi  tersebut  juga  membawa perubahan  pada  proses  dan  komunikasi  pemasaran. Penggunaan  media  di  kalangan  masyarakat  turut bergeser.  Perubahan  ini  terjadi  secara  signifikan  pada generasi  millenial  yang  menjadi  segmen  penting  di dunia  pemasaran  Perubahan  penggunaan  media menuntut  perusahaan  untuk  mengubah  segala  proses pemasaran  ke  arah  digital.  Perusahaan  perlu  untuk beradaptasi  dengan  setiap  perkembangan  dan
perubahan sosial. Dengan demikian, perubahan tersebut melahirkan strategi baru (Belch & Belch, 2018).
Perkembangan  teknologi  melahirkan  masyarakat digital  yang  bertumpu  pada  teknologi  dalam berperilaku,  bekerja  dan  berpikir.  Media  sosial  tak terpisahkan dari masyarakat digital. Hal ini berdampak pada pergesertan dalam gaya hidup masyarakat sebagai konsumen  yang  menggunakan  media  sosial  untuk mencari  referensi.  Banyak  pelaku  bisnis  yang memanfaatkan  media  sosial  dalam  pemasaran  produk atau  jasa  mereka.  Salah  satunya  Instagram  dengan pengguna  yang  cukup  banyak  di  Indonesia  (Alfajri  et al., 2019).
Dalam  mengembangkan  pendekatan  terintegrasi, ada  beberapa  elemen  di  dalam  komunikasi  pemasaran terpadu  yang  harus  dipenuhi  oleh  pemasar  mulai  alat komunikasi,  pesan, brand ,  teknologi  dan  hubungan.
Dalam  komunikasi  pemasaran  terpadu,  pesan  yang disampaikan  oleh  masing-masing  alat  'promosi'  harus diseragamkan  agar  khalayak  dapat  menerima  makna yang  konsisten.  Seiring  perkembangan  teknologi,  alat komunikasi  yang  digunakan  dalam  pemasaran  pun menjadi  beragam  dan  saling  memperkuat  (Fill  & Turnbull, 2016).
Dengan  perkembangan  tersebut,  UMKM  di Indonesia dituntut untuk beradaptasi pada
perkembangan teknologi. Pemanfaatan digital marketing pada  UMKM  berdampak  positif  dengan meningkatkan  kinerja  dan  pendapatan  mereka (Hendrawan  et  al.,  2019).  Banyak  pula  UMKM  yang mulai  memanfaatkan e-commerce guna  mengurangi biaya transaksi dan aktivitas ekonomi mereka sehingga terjadi efisiensi (Hanum & Sinarasri, 2017). Digitalisasi pada UMKM  juga  menjadi  hal  yang positif, utamanya dalam  memasuki  tantangan  dan  peluang  pasca terjadinya pandemi COVID-19 (Saribu, 2017).
Dengan visi ‘ Number One Fresh Product Platform in Indonesia ’, Sayur Box telah menjadi platform digital terbaik bagi  pelanggan  dalam  distribusi  produk  segar langsung  dari  petani.  Hal  tersebut  dimewujudkan
dengan  tiga  misi  yakni  dengan  mengambil  produk langsung  dari  mitra  UMKM  petani  guna  mendapatkan produk  buah  dan  sayur  segar  dengan  persediaan  yang cukup.  Sayur  Box  yang  memanfaatkan e-commerce dapat menjangkau seluruh pelanggan karena juga dapat diakses  melalui  ponsel  pintar.  Harga  yang  ditawarkan pun relatif ramah di kantong (Gautama et al., 2020).
Pasokan  produk  hasil  pertanian  didapatkan  atas kerjasama dengan UMKM yakni, para petani dan mitra lokal. Hal tersebut bertujuan untuk membantu UMKM guna memutus rantai pasokan atas hasil pertanian segar yang  panjang  dan  kompleks,  sehingga  para  petani  dan mitra lokal bisa memperoleh penghasilkan. Di samping itu,  Sayur  Box  membantu  masyarakat  dalam mendapatkan  produk  berkulitas  dengan  harga terjangkau. Dengan demikian, Sayur Box memanfaatkan platform digital dalam upaya melakukan komunikasi pemasaran terpadu untuk niche market .
Apalagi  Indonesia  dan  dunia  masih  menghadapi pandemi COVID-19 yang turut berdampak pada sektor perekonomian  (Sumarni,  2020),  sehingga  tren  belanja masyarakat  pada  pusat  perbelanjaan  menurun  drastis. Dengan  demikian,  kehadiran platform digital  untuk belanja online menjadi  jawaban  atas  kebutuhan masyarakat  dan  perushaan.  Konsumen  mulai  beralih dari belanja konvensional menuju belanja secara online melalui platform digital (Yusup et al., 2020).
Dalam  mengembangkan  pendekatan  terintegrasi, ada  beberapa  elemen  di  dalam  komunikasi  pemasaran terpadu  yang  harus  dipenuhi.  Seiring  perkembangan teknologi,  alat  komunikasi  yang  digunakan  dalam pemasaran  pun  menjadi  beragam  dan  saling memperkuat  (Fill  &  Turnbull,  2016).  Sayur  Box  yang memanfaatkan e-commerce dapat  menjangkau  seluruh pelanggan  karena  juga  dapat  diakses  melalui  ponsel pintar.  Harga  yang  ditawarkan  pun  relatif  ramah  di kantong (Gautama et al., 2020).
Pandemi  COVID-19  membawa  pergeseran  pada sektor  pemasaran  yang  memperkuat  eksistensi digital marketing pada UMKM (Hendrawan et al., 2019). Hal
ini menandai adanya digitalisasi pada UMKM (Saribu, 2017) yang  mulai  memanfaatkan e-commerce (Hanum &  Sinarasri,  2017).  Media  sosial  turut  dimanfaatkan dalam mempromosikan produk atau jasa (Alfajri et al., 2019).  Sayurbox  sebagai  salah  satu  UMKM  turut memanfaatkan platform digital (Gautama et al., 2020). Apalagi  di  masa  pandemic  COVID-19  masyarakat  di- batasi  secara  sosial  sehingga  digitalisasi  pemasaran menjadi opsi terbaik (Prasetyo, 2020).
Studi  terdahulu  telah  membahas  UMKM  (Bui  et al.,  2020;  Sari,  2019)  dan  mengaitkan  dengan niche market (Sari,  2019)  dan  digitalisasi  pada  UMKM (Saribu,  2017).  Studi  lainnya  yang  menjadi  acuan  da- lam  penelitian  ini  membahas  konsep niche  market (Arumsari  &  Marka,  2017;  Putra,  2011;  Putri,  2014; Sari,  2019;  Situmorang,  2017;  Wijanarko  &  Suprapto, 2018). Dampak teknologi pada pemasaran turut dibahas (Saefudin, 2005), begitu juga dengan pemasaran digital (Alfajri et al., 2019; Belch & Belch, 2018; Hendrawan et  al.,  2019;  Kusumawati  &  Saifudin,  2020;  Mar- keteers, 2018). Ada pula penelitian yang telah memba- has terkait pemanfaatan media sosial dalam pemasaran (Alfajri  et  al.,  2019),  salah  satunya  adalah  pada Sayur Box  (Gautama  et  al.,  2020).  Namun  penelitian  belum mengupas terkait komunikasi pemasaran terpadu Sayur Box.
Berdasarkan  literatur  dan  studi  terdahulu,  belum ada  penelitian  yang  membahas niche  market selama masa pandemi COVID-19 ditinjau dari sisi komunikasi pemasaran  terpadu  dengan  perspektif  digitalisasi UMKM. Dari latar belakang yang telah diuraikan serta pemikiran dan fenomena yang telah dijabarkan di atas, penulis tertarik untuk menggali komunikasi pemasaran terpadu untuk niche market yang dilakukan oleh Sayur Box.  Ketertarikan  ini  peneliti  salurkan  melalui penelitian  kualitatif-deskriptif  berjudul  ‘Komunikasi Pemasaran  Terpadu  untuk Niche  Market pada  Sayur Box’.

## KAJIAN PUSTAKA

## Metodologi
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan  jenis  penelitian  deskriptif-eksploratif.  Metode qualitative  content  analysis (analisis  isi)  digunakan dalam penelitian ini guna mengkaji strategi komunikasi pemasaran terpadu untuk niche market pada Sayur Box (Eriyanto, 2013). Melalui analisisi isi, peneliti memilih akun  Instagram  @sayurbox  dan  website  resmi sayurbox.com    sebagai  sasaran  analisis.  Kemudian, peneliti  menentukan  unit  analisis  yang  berhubungan dengan  data  verbal  atau  pun  pesan  media  untuk kemudian dikaji.
Peneliti  melakukan content  analysis berdasarkan kategorisasi pada konten media sosial Sayur Box demi kemudahan  dalam  mendeskripsikan  unit  analisis  yang akan  diteliti.  Beberapa  kategorisasi  yang  dilakukan adalah  berdasarkan  sebelas  kategori  berikut  ini: product,  person  and  product,  people  and  product, humor  and  product,  world  event,  recipes,  campaign with  no  product,  user  generated  content,  regram from celebrity, lifestyle dan terakhir video (Ginsberg, 2015).
Yin  (2014)  menyebutkan  bahwa  unit  analisis merupakan  komponen  penelitian  kualitatif  terkait penentuan  apa  yang  dimaksud  dengan  kasus  dalam penelitian.  Dengan  demikian  unit  analisis  dalam penelitian  ini  adalah  strategi  komunikasi  pemasaran terpadu  untuk niche  market pada  Sayur  Box.  Studi Pustaka  juga  dilakukan  untuk  menjelaskan  berbagai definisi  dan  pemahaman  mengenai  komunikasi pemasaran  terpadu  dan niche  market (Belch  &  Belch, 2018; Fill & Turnbull, 2016; Shimp & Andrews, 2013) . Metode  ini  berguna  dalam  membangun  penelitian  dan menghubungkannya  dengan  pengetahuan  yang  ada, terlepas dari disiplin ilmu (Snyder, 2019).

## Kajian Konseptual
Keberadaan  beragam  UMKM  yang  terus bertambah  setiap  tahunnya  tentu  memunculkan persaingan  di  antara  pelaku  usaha.  Apalagi  didukung dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih
dan  membawa  banyak  kemudahan.  Menghadapi persaingan  tersebut,  diperlukan  strategi  pemasaran yang  baik  agar  dapat  bersaing  dengan  kompetitor. Strategi tersebut mencakup harga yang bersaing secara kompetitif,  hingga  pemanfaatan niche  market agar memudahkan  dalam  menjaring  target  pasar  (Sari, 2019).
Persaingan  dalam  dunia  usaha  kian  kompetitif, sehingga  pelaku  usaha  perlu  untuk  menghadapi kompetisi  dengan  keunggulan  yang  dimiliki.  Kualitas produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  tidak  lagi  cukup untuk memenangkan persaingan. Dibutuhkan komunikasi  strategis  melalui  komunikasi  pemasaran untuk menjaring audiens secara luas guna memasarkan produk  atau  jasa  mereka.  Keputusan  pembelian  turut menjadi  aspek  penting  untuk  diperhatikan  (Lestari, 2015).
Setiap  kegiatan  komunikasi  pemasaran  terpadu berorientasi  pada  dua  tujuan,  yakni  penjualan  dan komunikasi.  Tujuan  penjualan  mengacu  pada  asumsi dasar  bahwa  sebuah  perusahaan  mengeluarkan  biaya untuk iklan dan promosi guna menjual produk atau jasa yang  ditawarkan  kepada  audiens  potensial.  Adapun orientasi  komunikasi  berfokus  pada  proses  untuk mencapai  tujuan  komunikasi  seperti  pengetahuan  dan minat terhadap brand , sikap dan citra yang disukai, dan niat membeli pada masyarakat (Belch & Belch, 2018). Secara  fundamental  komunikasi  pemasaran  digunakan untuk mengkomunikasikan elemen penawaran perusahaan kepada audiens potensial (Fill  & Turnbull, 2016).
Dalam  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu, perusahaan  dapat  memanfaatkan  ceruk/relung  yang terdapat  dalam  sebuah  pasar.  Inilah  yang  disebut sebagai niche  market (pasar  ceruk).  Melalui niche market, pemasar melayani  pasar yang sangat  spesifik, yakni kebutuhan konsumen tertentu yang bisa dibilang unik.  Umumnya  pemasar  pada niche  market memiliki spesialisasi  tertentu  dan  keahlian  khas.  Meski demikian, niche  market harus  tetap  waspada  terhadap
persaingan  dengan  terus  berinovasi  dan  meningkatkan kualitas produk/jasa (Arumsari & Marka, 2017).
Niche  market dapat  ditemukan  dengan  membagi segmen  pasar  dan  mampu  memuaskan  keinginan mereka.  Meski  dalam  skala  kecil, niche  market menguntungkan  apabila  pemasar  mampu  melakukan efisiensi  dalam  proses  pemasarannya  (Aisyah,  2020). Dengan  demikian, niche  market merupakan  kelompok kecil  pasar  yang  bisa  saja  tidak  terlayani  dengan  baik sebelumnya,  sehingga  membentuk  segmen  pasar khusus yang memiliki loyalitas yang tinggi dan bahkan bersedia  membayar  dengan  biaya  yang  lebih  tinggi (Putri, 2014).
Pemanfaatan niche  market tidak  hanya  dilakukan oleh  perusahaan  kecil,  namun  juga  oleh  perusahaan besar. Pasalnya penentuan pasar ini dapat memberikan peluang keberhasilan yang tinggi mengingat pesaingan yang  tidak  terlalu  ketat  (Situmorang,  2017).  Oleh karena  itu,  pemasar  perlu  mengenali  target  pasar  agar bisa mencapai sasaran (Putra, 2011).
Teknologi  digital  yang  semakin  berkembang  dan angka  penggunanya  yang  semakin  meningkat membawa  perubahan  pada  masyarakat,  misalnya  tren berbelanja.  Hasil  penelitian  majalah  kenamaan Marketeers menunjukkan adanya pergeseran berbelanja dari  yang  konvensional  menuju  belanja  secara  mereka (Kusumawati  &  Saifudin,  2020).  daring,  baik  melalui website maupun e-commerce. Generasi  milenial  yang tidak  terlepas  dengan  teknologi,  menyumbang  angka tertinggi atas tren ini (markerteers.com, 2018).
Perkembangan  teknologi  tersebut  juga  membawa perubahan  pada  proses  dan  komunikasi  pemasaran. Penggunaan  media  di  kalangan  masyarakat  turut bergeser.  Perubahan  ini  terjadi  secara  signifikan  pada generasi  millenial  yang  menjadi  segmen  penting  di dunia  pemasaran  Perubahan  penggunaan  media menuntut  perusahaan  untuk  mengubah  segala  proses pemasaran  ke  arah  digital.  Perusahaan  perlu  untuk beradaptasi  dengan  setiap  perkembangan  dan perubahan sosial. Dengan demikian, perubahan tersebut
melahirkan strategi baru (Belch & Belch, 2018).
Dalam  mengembangkan  pendekatan  terintegrasi, ada  beberapa  elemen  di  dalam  komunikasi  pemasaran terpadu  yang  harus  dipenuhi  oleh  pemasar  mulai  alat komunikasi,  pesan, brand ,  teknologi  dan  hubungan.
Dalam  komunikasi  pemasaran  terpadu,  pesan  yang disampaikan  oleh  masing-masing  alat  'promosi'  harus diseragamkan  agar  khalayak  dapat  menerima  makna yang  konsisten.  Seiring  perkembangan  teknologi,  alat komunikasi  yang  digunakan  dalam  pemasaran  pun menjadi  beragam  dan  saling  memperkuat  (Fill  & Turnbull, 2016).
Dengan  perkembangan  tersebut,  UMKM  di Indonesia dituntut untuk
beradaptasi pada perkembangan teknologi.
Pemanfaatan digital marketing pada  UMKM  berdampak  positif  dengan meningkatkan  kinerja  dan  pendapatan  mereka (Hendrawan, et. al., 2019). Banyak pula UMKM  yang mulai  memanfaatkan e-commerce guna  mengurangi biaya  transaksi  dan  aktivitas  ekonomi  sehingga  terjadi efisiensi. (Hanum & Sinarasri, 2017). Digitalisasi pada UMKM juga menjadi hal yang positif, utamanya dalam memasuki  tantangan  dan  peluang  pasca  pandemi COVID-19 (Saribu, 2017).

## TEMUAN DAN DISKUSI
Sayur Box dalam Brand Adoption yang Sukses
Penerimaan  konsumen  terhadap brand baru berkaitan  dengan product  adoption, yakni  proses mengetahui  produk,  memahami  nilai  dan  mulai menggunakannya.  Adapun  dalam brand, definisi tersebut mengacu pada brand itu sendiri. Artinya, untuk memperkenalkan produk, perusahaan
harus
mengadopsi brand agar dikenal. Untuk mudah diterima, brand harus mampu menerapkan karakteristik, seperti: compatibility dan observability .    (Shimp  &  Andrews,
2013)  seperti  yang  diterapkan  dalam  pemasaran  Sayur Box.
Sebuah brand dinilai  cocok  dengan  konsumen apabila sesuai kebutuhan, nilai personal, anggapan dan
pengalaman mereka tentang brand /produk yang pernah dibeli  (Shimp  &  Andrews,  2013).  Sejak  pertama diluncurkan,  Sayur  Box  telah  memanfaatkan niche market dengan  baik  karena  cocok  dengan  kebutuhan masyarakat. Menurut Shimp & Andrews (2013), aspek gaya  hidup  konsumen  penting.  Di  masa  pandemi COVID-19  yang  memberlakukan  PPKM,  Sayur  Box menjawab kebutuhan masyarakat dan turut menyebarkan  kepedulian  melalui  iklan  layanan masyarakat seperti pada Gambar 2.

## Gambar 2. Pesan untuk #dirumahaja Sayur Box
Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Adapun observability berarti  karakteristik  fisik dari brand yang  memudahkan  penerimaan  oleh konsumen serta didukung dengan tingkat compatibility suatu brand dengan  gaya  hidup  konsumen  (Shimp  & Andrews,  2013). Observability pada  Sayur  Box  tak dapat diragukan lagi karena memang menjual sayur dan buah  segar  dengan  kemasan  dus  atau  kertas  mereka yang  menggunakan  tulisan  ‘sayurbox’  seperti  pada Gambar 3.
Gambar 3. Produk dan Kemasan Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox

## Sayur  Box  dalam  Mengembangkan  Pendekatan Terintegrasi
Dalam  mengembangkan  pendekatan  terintegrasi, komunikasi  pemasaran  terpadu  harus  memenuhi
elemen:  alat  komunikasi,  pesan,  brand,  teknologi  dan hubungan. Pesan harus diseragamkan demi makna yang konsisten.  Seiring  perkembangan  teknologi,  alat komunikasi  pemasaran  pun  menjadi  beragam  dan saling memperkuat (Fill & Turnbull, 2016). Sayur Box menggunakan  Instagram  sebagai  alat  promosi  utama. Mereka  membuka  akses  pada  komunikasi  seperti  fitur instagram pada Gambar 4.
Gambar 4. Alat Komunikasi Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Perpaduan  alat  komunikasi  berbeda  tepat  dalam menentukan  pesan  untuk  promosi  produk(Fill  & Turnbull,  2016).  Sayur  Box  dapat  dikatakan  sukses dalam menghadirkan pesan interaktif yang meningkatkan  antusiasme followers .  Menurut  Fill  & Turnbull  (2016), brand harus  seperti  bunglon  yang dapat  beradaptasi  dengan  situasi  yang  berbeda (khalayak  dan  media)  melalui  pesan  yang  menarik untuk  meningkatkan  eksistensi . Menanggapi  PPKM yang ditetapkan pemerintah dalam menghadapi COVID -19,  Sayur  Box  seperti  pada  Gambar  5,  salah  satunya membuat  poster  kreatif  yang  memuat  tulisan  dengan singkatan  PPKM  menjadi  Promo  Paket  Kesehatan Masyarakat.
Gambar 5. Pemanfaatan Brand oleh Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Karyawan  juga  menjadi  aspek  penting  dalam komunikasi  pemasaran  terpadu  karena  berhubungan
dengan  pelanggan,  sehingga  harus  mengadopsi  fokus pelanggan dan 'menghidupkan' brand (Fill & Turnbull, 2016) .  Sayur Box terus berupaya untuk menggandeng UMKM  Petani  sebagai  mitra  yang  tentu  saja  tak terlepas  dari  keberlangsungan  perusahaan  mereka. Perkembangan teknologi memungkinkan untuk menjangkau  konsumen  lebih  luas  dan  perlu diintegrasikan  ke  dalam  strategi  pemasaran  (Fill  & Turnbull,  2016).  Kehadiran  internet  dimanfaatkan dengan  baik  oleh  Sayur  Box,  misalnya  dengan mengadopsi website resmi  yang  bisa  diakses  di sayurbox.com  sebagai platform untuk  pemesanan produk pertanian.

## Gambar 6. Website Resmi Sayur Box Sumber: www.sayurbox.com

## Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  pada Sayur Box
Dalam  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu, tentu  sebuah engagement diperlukan  serta mengacu pada tiga jenis keterlibatan yang diambil dari perspektif pembelajaran  yang  mencakup  aspek  kognitif, relasional,  dan  perilaku  (Fill  &  Turnbull,  2016).  Tak terbatas  pada  media  sosial  dan  website  resmi  pada Gambar  6,  Sayur  Box  membuat  blog  kreatif  melalui website www.blog.sayurbox.com untuk  berinteraksi dengan konsumen seperti yang terlampir pada Gambar 7.
Gambar 7. Blog Kreatif Milik Sayur Box Sumber: www.blog.sayurbox.com
Perusahaan  harus  memiliki  rencana  pemasaran strategis guna  memandu alokasi sumber dayanya  yang memungkinkan perusahaan mengembangkan pemahaman  tentang  pasar  dan  berbagai  peluang  yang ada,  persaingan,  dan  segmen  pasar  atau  target  pasar yang  akan  dikejar  oleh  perusahaan  (Belch  &  Belch, 2018; Fill & Turnbull, 2016). Di masa COVID-19 yang memaksa  pemerintah  untuk  memberlakukan  PPKM Darurat,  Sayur  Box  telah  melakukan  pemasaran strategis  dengan  pendekatan  terintegrasi.  Terbukti mengalami  kenaikan  pemesanan  karena  kebutuhan masyarakat yang kian meningkat.
Pemasaran  tak  terlepas  dari  peluang  pasar  yang merupakan wilayah dengan  kecenderungan permintaan yang  menguntungkan  serta  diyakini  dapat  bersaing secara  efektif  guna  memenuhi  kebutuhan  konsumen dan  memanfaatkan  peluang.  Perusahaan  haus mengidentifikasi pasar dengan menginvestigasi marketplace dan  mencatat  kecenderungan  permintaan dan  persaingan  dalam  segmen  pasar  tertentu.  Oleh karena itu penting bagi perusahaan untuk menyesuaikan  strategi  pemasaran  mereka  untuk memenuhi kebutuhan dan tren permintaan dari beragam segmen  pasar  (Belch  &  Belch,  2018).  Setelah melakukan  invesitasi  peluang  pasar,  Sayur  Box kemudian  melakukan  kampanye  yang  senada  dengan isu  kekinian.  Misalnya  melalui  kampanye  vaksinasi COVID-19 seperti poster pada Gambar 8 berikut.

## Gambar 8. Kampanye Vaksinasi Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Dalam  memasuki  peluang  dan  menghadapi persaingan,  maka  perusahaan  perlu  menyasar  audiens tertentu  dan  melakukan  analisis  persaingan  secara
terperinci  yang  digunakan  untuk  menentukan  sasaran pasar.  Proses  ini  menghasilkan  identifikasi  pada segmen  pasar,  sesuai  dengan  kebutuhan,  gaya  hidup, dan  karakteristik  konsuman  yang  berbeda  (Belch  & Belch, 2018). Keunggulan kompetitif  yang ditawarkan oleh  Sayur  Box  adalah  produk  pertanian  yang  segar karena telah bermitra dengan UMKM petani.

## Gambar 9. UMKM Petani Mitra Sayur Box Sumber: www.sayurbox.com
Perusahaan  harus  melakukan  segementasi  pasar agar  menjangkau  konsumen  yang  tepat,  misalnya segmentasi demografis pada umur, gender , pendidikan, pendapatan,  dan  kelas  sosial  (Belch  &  Belch,  2018). Sayur  Box  menyasar  konsumen  keluarga  karena menjual  sayur  dan  buah  segar  yang  cocok  untuk keluarga.  Selanjutnya,  perusahaan  juga  harus  memilih sasaran  pasar  dengan  mengaitkannya  pada  kelompok pengguna  tertentu  (Belch  &  Belch,  2018).  Sasaran pasar  pada  Sayur  Box  lainnya  adalah  masyarakat dengan  kecakapan  akses  pada  teknologi  dan  internet sehingga  bisa  mengakses platform belanja  daring  dan media sosial Sayur Box.
Gambar 10. Ilustrasi Sasaran Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox

## Kategorisasi pada Konten Instagram Sayur Box
Kategori  pertama  dalam content  analysis adalah product (produk) yang mengacu pada produk apa saja
yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  kepada  para konsumen (Ginsberg, 2015). Persaingan dalam produk dan  jasa  merupakan  hal  yang  lumrah,  meski niche market bisa dikategorikan minim pesaing. Perusahaan juga  diharapkan  mampu  menganalisis  persaingan, mengembangkan  strategi  pemasaran  dan  rencana perusahaan  terkait  pemasaran  produk/jasa.  Persaingan brand lumrah  terjadi  antar  perusahaan  baik persaingan langsung maupun  tidak langsung.
Perusahaan  harus  mampu  mengembangkan  strategi pemasaran, misalnya melalui diferensiasi produk tanpa meninggalkan aspek compatibility pada dan keunggulan  kompetitif  (Fill  &  Turnbull,  2016).  Pada akun  Instagram  @sayurbox,  konten  yang  ditampilkan tidak  jauh  dari  produk  yang  ditawarkan  seperti  pada Figur 14 berupa sayuran dan produk susu.
Gambar 11. Ilustrasi Product pada Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Content  analysis ini  juga  mengkaji  aspek person and  product, yakni  individu  dan  produk  yang ditampilkan oleh perusahaan melalui konten (Ginsberg, 2015). Dalam proses pemasaran, perusahaan tak hanya berfokus  pada  produk  saja,  namun  juga  pada  sasaran dan  segmentasi  yang  tepat.  Hal  tersebut  diwujudkan dalam  pesan  komunikasi  pemasaran  mereka,  misalnya melalui  konten  periklanan  yang  multidimensi.  Dengan demikian,  maka  perencanaan  pemasaran  yang dilakukan akan sukses (Fill & Turnbull, 2016). Seperti pada  Figur  15,  konten  Instagram  @sayurbox menampilkan  seorang  konsumen  kecil  dan  produk sayur yang dilengkapi dengan kardus bertuliskan Sayur Box.
Gambar 12. Ilustrasi Person and Product pada Instagram Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Kategorisasi  lainnya  adalah  berkaitan  dengan people  and  product, yakni  perusahaan  menampilkan lebih dari satu orang dalam promosi produk (Ginsberg, 2015). Perusahaan dapat memilih kelompok pasar yang dikehendaki  (Belch  &  Belch,  2018).  Sayur  Box menyasar  pada  segmen  keluarga,  sehingga  konten Instagram  @sayurbox  sering  ditampilkan  foto  dan video  keluarga.  Penelitian  dengan  metode content analysis ini juga mengkaji aspek humor and product, di mana  konten  tidak  harus  serius  dan  kaku  (Ginsberg, 2015).  Perusahaan  tidak  boleh  melupakan  aspek relasional konsumen (Fill & Turnbull, 2016). Misalnya, akun  Instagram  @sayurbox  yang  sering  memunculkan interaksi  dengan followers melalui  humor  yang mengundang komentar mereka.
Gambar 13. Ilustrasi People and Product pada Instagram Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Content  analysis juga  mencakup  kategorisasi terkait  dengan world  event di  mana  perusahaan  peka terhadap isu-isu terkini  yang sedang ramai atau terjadi (Ginsberg, 2015). Artinya, perusahaan tak perlu hanya berfokus  pada  pemasaran  produk  yang  monoton.
Mereka  harus  bisa  menyesuaikan  strategi  pemasaran mereka sesuai tren yang ada di belahan dunia (Belch & Belch,  2018).  Pada  Hari  Lingkungan  Sedunia,  hal  ini dimanfaatkan  oleh  Sayur  Box  melalui  konten Instagram @sayurbox pada Gambar 14 yang mengajak para followers untuk  menanam  pohon  dengan  bibit yang mereka jual.
Gambar 14. Ilustrasi World Event pada Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Kategorisasi yang  juga  cukup  populer  dalam content  analysis adalah  berkaitan  dengan recipes, yakni  perusahaan  membagikan  konten  resep  atas produk  yang  mereka  jual  (Ginsberg,  2015).  Dalam komunikasi pemasaran, hal ini dianggap sebagai upaya untuk engagement dan  merupakan  hal  yang  positif. Sebab, observability (karakteristik  fisik)  produk  akan dapat dillihat berdasarkan inovasi yang tinggi, sehingga semakin  mudah  diterima  oleh  masyarakat.  Dengan demikian,  produk  tersebut  dianggap  memiliki kecocokan  ( compatibility ) dengan  gaya  hidup konsumen  (Shimp  &  Andrews,  2013).  Seperti  pada Gambar 15, Instagram @sayurbox sering menampilkan konten terkait resep masakan dan minuman dari produk segar  mereka  yang  cocok  dengan  segmentasi  mereka yakni  keluarga.  Misalnya  Resep  Jamu  Sehat  yang tertera pada Gambar 15 berikut ini.
Gambar 15. Ilustrasi Recipe yang Dibagikan Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Campaign  with  no  product juga  menjadi  salah satu  kategorisasi  dalam content  analysis di  mana perusahaan  tidak  selalu  melakukan  pemasaran  produk setiap  saat  (Ginsberg,  2015).  Kembali  lagi,  faktor penting  dalam  pemasaran  terpadu  adalah  kampanye media  sosial  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  guna memunculkan  kepedulian  sosial  perusahaan  (Fill  & Turnbull, 2016). Misalnya, akun Instagram @sayurbox konten seperti pada Gambar 16 banyak ditampilkan dan merupakan  bagian  dari  kepedulian  mereka  pada masyarakat  selama  masa  pandemi  COVID-19  untuk saling menjaga meski berjarak.
Gambar 16. Ilustrasi Campaign with No Product pada Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Penelitian  ini  juga  mengkaji  kategori user generated  content, yakni  interaksi  perusahaan  dan konsumen di  mana perusahaan  melakukan repost pada konten  yang  murni  dari  konsumen  sebagai followers media  sosial  mereka  (Ginsberg,  2015). Engagement menjadi  aspek  penting  bagi  konsep  komunikasi pemasaran dan mengacu Komunikasi pemasaran terkait erat dengan engagement yang mengacu pada tiga jenis keterlibatan  konsumen  yang  mencakup  aspek  kognitif, relasional,  dan  perilaku  (Fill  &  Turnbull,  2016). Gambar  17  menunjukkan  konten  foto  dari  konsumen yang tersenyum  lebar karena puas  berbelanja di  Sayur Box.  Foto  tersebut  kemudian  di -repost oleh  akun Instagram @sayurbox.
Content  analysis yang  dilakukan  oleh  peneliti juga  menganalisis  kategorisasi  terkait regram  from celebrity dimana  perusahaan  me- repost konten  dari selebriti terkenal (Ginsberg, 2015). Dalam komunikasi pemasaran  terpadu,  hal  ini  mengacu  pada  hubungan masyarakat  ( public  relations )  guna  menciptakan visibilitas  dan  minat  pada  produk  (Fill  &  Turnbull, 2016). Sayur Box pada Gambar 18 turut menggandeng William Gozali yang merupakan seorang celebrity chef untuk  memasak  dengan  produk  segar  mereka.  Dengan konten  seperti  pada  Gambar  18  di  bawah,  akun Instagram  @sayurbox  dapat  meningkatkan  publisitas pada  produk.  Terbukti  konten  tersebut  memperoleh respon positif dari followers.
Gambar 18. Ilustrasi Regram from Celebrity pada Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Kategorisasi  dalam  penelitian  ini  juga  dilakukan pada aspek lifestyle di mana perusahaan memperhatikan  gaya  hidup  konsumen  (Ginsberg, 2015).  Menghadapi  persaingan,  perusahaan  memang perlu menyasar segmentasi audiens tertentu. Tak hanya fokus  pada  segmentasi  pasar,  dalam  melakukan perencanaan komunikasi pemasaran, setiap perusahaan juga  perlu  memperhatikan  kebutuhan  dan  gaya  hidup para konsumen (Belch & Belch, 2018). Misalnya pada Gambar  19,  konten  akun  Instagram  @sayurbox menampilkan  tips  bagi  para  konsumen  terkait  cara membuat Sayur Kukus dengan gizi yang tepat. Hal ini tentu  bertujuan  untuk  menyasar  keluarga  sebagai konsumen  mereka  dan  merupakan  suatu  bentuk kepedulian  dari  Sayur  Box  dalam  merekomendasikan gaya hidup sehat pada konsumen setia mereka.
Gambar 19. Ilustrasi Regram from Celebrity pada Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox
Guna  mencapai  tujuan  pemasaran,  maka perusahaan  dapat  mengintegrasikan  beragam  konten baik  foto,  poster  hingga  video  (Ginsberg,  2015). Penggunaan beragam konten tentu dapat sampai hingga ke audiens target. Dengan demikian, perusahaan  harus mampu  kreatif  dalam  menyajikan  beragam  konten, namun  dengan  tetap  memperhatikan  'satu  suara,  satu tampilan'  (Fill  &  Turnbull,  2016).  Tak  terbatas  pada konten  video  resep  dan  promosi,  Sayur  Box  seperti pada  Gambar  20  juga  menghadirkan  konten  video terkait  kepedulian  sosial  mereka  dengan  membagikan produk  segar  pada  masyarakat  yang  membutuhkan. Dalam  setiap  video  yang  dibagikan,  Sayur  Box  selalu memperhatikan  aspek visibility perusahaan  mereka, seperti  logo,  seragam  karyawan  dan  UMKM  mitra hingga slogan.
Gambar 20. Konten Video pada Sayur Box Sumber: www.instagram.com/sayurbox

## KESIMPULAN
Niche  market menjadi  salah  satu  solusi memenangkan  persaingan  seperti  yang  dilakukan  oleh Sayur  Box.  Di  masa  pandemi  COVID-19,  Sayur  Box tidak  terpuruk  namun  justru  mengalami  kenaikan pemesanan  karena  kebutuhan  masyarakat  yang  kian
meningkat  karena  selama  masa  pandemi  pemerintah memberlakukan  PPKM  Darurat.  Apalagi  sasaran  dan segmentasi pasar pada Sayur Box merupakan keluarga.
Seiring  perkembangan  teknologi,  UMKM  yang ada  di  Indonesia  harus  beradaptasi  dan  berintegrasi dalam  menghadapi  persaingan  yang  makin  ketat. Kesuksesan Sayur Box diawali dengan brand adoption yang  mengacu  pada  aspek compatibility dan observability .  Dalam  mengembangkan  pendekatan terintegrasi,  Sayur  Box  telah  memanfaatkan  lima elemen  dalam  komunikasi  pemasaran  terpadu,  yakni: alat  komunikasi,  pesan, brand ,  teknologi  hingga hubungan.
Tentu  pemasaran  terpadu  pada niche  market didukung  dengan  upaya  Sayur  Box  yang  telah melakukan  pemasaran  strategis  dengan  pendekatan terintegrasi  dalam  menjawab  tuntutan  masyarakat melalui platform digital.  Hal  ini  mengingat  sasaran pasar  Sayur  Box  tak  hanya  keluarga,  namun  juga masyarakat  dengan  kecakapan  akses  pada  teknologi dan internet.
Engagement menjadi aspek yang ditekankan oleh Sayur  Box  dalam  upaya  mengembangkan  komunikasi pemasaran  terpadu.  Tak  jarang  upaya  tersebut melahirkan  aspek  aspek  kognitif,  relasional,  dan perilaku  pada  konsumen  Sayur  Box.  Pemanfaatan platform digital seperti media sosial, website dan blog sukses membawa Sayur Box untuk berinteraksi dengan konsumen.  Instagram  @sayurbox  yang  dikaji  melalui content  analysis memenuhi  kategorisasi  konten  media sosial.  Dengan  demikian,  Sayur  Box  tak  hanya  sukses menemukan niche  market, namun  juga  dalam komunikasi pemasaran terpadu.

## DAFTAR PUSTAKA
Aisyah, S. (2020). Manajemen Pemasaran .
Alfajri,  M.  F.,  Adhiazni,  V.,  &  Aini,  Q.  (2019). Pem- anfaatan  Social  media  Analytics  pada  Instagram dalam  Peningkatan  Efektivitas  Pemasaran. In-
teraksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 8 (1), 34. https://
doi.org/10.14710/interaksi.8.1.34-42
Arumsari,  N.  R.,  &  Marka,  M.  M.  (2017).  Kinerja
Pemasaran Dan Keunggulan Bersaing. In Univer- sitas Muria Kudus . https:// eprints.umk.ac.id/11978/1/MODUL-NURUL-
MIRA.pdf
Belch, G. E., & Belch, M. A. (2018). Advertising and Promotion:  An  Integrated  Marketing  Communi- cations  Perspective (4th  Editio).  McGraw-Hill
Education.
Bui,  C.  C.,  Wenseslia,  F.,  Hafizkhan,  M.,  Wijayanti,
D.,  &  Heriyadi.  (2020).  Tantangan  Dan  Strategi Pemasaran  UMKM  Pada  Era  New  Normal. Usaha Kecil Usaha Mikro , 157–173.
Eriyanto.  (2013). Analisis  Isi:  Pengantar  Metodologi untuk Penelitian Ilmu Komunikasi dan Ilmu-ilmu Sosial Lainnya . Kencana Persada.
Fill, C., & Turnbull, S. (2016). Marketing Communica- tions:  Discovery,  Creation  and  Conversations (7th Editio). Pearson Education.
Gautama, C. F., Warjoyo, J. G., & Leoputra, B. (2020). Perancangan Ulang Identitas Visual Sayurbox .
Ginsberg,  K.  (2015).  Instabranding:  Shaping  the  Per- sonalities of the Top Food Brands on Instagram. The Elon Journal  of  Undergraduate Research in Communications , 6 (1).
Hanum, A. N., & Sinarasri, A. (2017). Analisis faktor- faktor  yang  mempengaruhi  adopsi  e  commerce dan  pengaruhnya  terhadap  kinerja  umkm  (studi kasus  umkm  di  wilayah  kota  semarang). Maksi- mum , 1 (1), 1–15.
Hendrawan, A., Sucahyowati, H., Cahyandi,  K., Indri- yani,  &  Rayendra,  A.  (2019).  Pengaruh  Market- ing  Digital  Terhadap  Kinerja  Penjualan  Produk UMKM  Asti  Gauri  di  Kecamatan  Bantasari  Ci- lacap. Jurnal Administrasi Dan Kesekretarisan , 4
(1), 53–60. http://www.jurnal.stiks-
tarakanita.ac.id/index.php/JAK/article/ view/189/136
Kusumawati,  D.,  &  Saifudin.  (2020).  Pengaruh  Per- sepsi  Harga  dan  Kepercayaan  terhadap  Minat Beli  secara  Online  Saat  Pandemi  Covid-19  pada Masyarakat  Millenial  di  Jawa  Tengah. Jurnal Akuntansi & Bisnis , 6 (1), 1–13.
Lestari,  S.  P.  (2015).  Hubungan  Komunikasi  Pemasa- ran  dan  Promosi  dengan  Keputusan  Memilih Produk. Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 4 (2),
139–147.  https://doi.org/https://doi.org/10.14710/ interaksi.4.2.139-147
Marketeers. (2018). Trik Ampuh Garap Pasar Millenni- las 2018 . Marketeers.
Putra, Y. S. (2011). Analisis  Faktor untuk Mengetahui Efektivitas Strategi Me Too sebagai Strategi Ber- saing  PERUSAHAAN:  (Studi  Kasus  Pada Produk  SM  Vit  C  1000  PT.  Sido  Muncul).
Among Makarti , 4 (7), 95–120.
Putri, B. R. T. (2014). Manajemen Pemasaran Modern.
In Liberty,  Y ogyakarta. https://doi.org/10.1017/ CBO9781107415324.004
Saefudin,  A.  (2005).  Perkembangan  Teknologi  Komu- nikasi :  Perspektif  Komunikasi  Peradaban. ME-
DIATOR , 9 (56), 383–392.
Sari,  R.  J.  (2019).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Pada Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)
Pada Era Digital di Kota Bandung. EQUILIBRI-
UM :  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Dan  Pembelaja- rannya , 7 (1), 1. https://doi.org/10.25273/
equilibrium.v7i1.3829
Saribu,  D.  S.  (2017). Tantangan  dan  Solusi  Bisnis UMKM di Era New Normal .
Shimp, A., & Andrews, C. (2013). Advertising, Promo- tion,  and  Other  Aspects  of  Integrated Marketing Communications (9th  Editio).  South  Western
Cengage Learning.
Situmorang,  J.  R.  (2017).  Pemasaran  Relung  (Niche
Marketing)  Sebagai  Strategi  Membidik  Pasar Yang Lebih Kecil. Jurnal Administrasi Bisnis , 13 (2), 161–170. https://doi.org/10.26593/
jab.v13i2.3502.
Snyder,  H.  (2019).  Literature  review  as  a  research methodology: An overview and guidelines. Jour- nal of Business Research , 104 (August), 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039
Sumarni,  Y.  (2020).  Pandemi  Covid-19:  Tantangan
Ekonomi  Dan  Bisnis. Al  Intaj:  Jurnal  Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 6 (2), 46–58.
Wijanarko, B. E., & Suprapto, W. (2018). Penyusunan Strategi Pemasaran Untuk Pasar Ceruk PT Wija- ya Makmur Mesin Utama Semarang. Agora , 7 (1). http://publication.petra.ac.id/index.php/
manajemen-bisnis/article/view/7799
Yusup, D. K., Badriyah, M., Suyandi, D., & Asih, V. S.
(2020). Pengaruh Bencana Covid-19, Pembatasan Sosial,  dan  Sistem  Pemasaran  Online  Terhadap Perubahan  Perilaku  Konsumen  dalam  Membeli Produk Retail. In UIN Sunan Gunung Djati Ban- dung (Vol. 1, Issue 1).