Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang

## Tindak Tutur pada Interaksi Penjual dan Pembeli di Warung Tradisional Desa Penglipuran
Anak Agung Ayu Dian Andriyani 1 , Ida Ayu Putri Gita Ardiantari 2
Fakultas Bahasa Asing, Universitas Mahasaraswati Denpasar agungdianjepang@unmas.ac.id 1 , idaayupugitaa@unmas.ac.id 2

## Abstrak
Interaksi  penjual  dan  pembeli  di  warung  tradisional  yang  menjual  souvenir  dan kuliner Desa Penglipuran merupakan suatu fenomena kebahasaan, terjadi hampir setiap hari ketika wisatawan berkunjung ke desa ini. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan fungsi dan jenis tindak tutur antara penjual dengan pembeli ketika interaksi terjadi. Metode penelitian yang digunakan adalah observasi, menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara merekam, menyimak dan mencatat berbagai interaksi  yang  terjadi  di    warung  tradisional.  Data  primer  adalah  dialog  antara penjual terhadap wisatawan dominan yaitu, wisatawan lokal, dilakukan di 20 warung tradisional  yang  berada  di  Desa  Penglipuran  kabupaten  Bangli  dengan  dasar pertimbangan warung tersebut memiliki intensitas kunjungan tinggi. Metode analisis padan  pragmatik  menjadi  pendekatan  dalam  mengklasifikasikan  data  yang  alat penentunya adalah mitra tutur. Hasil analisis dideskripsikan menggunakan kata-kata biasa  agar  tidak terkesan  kaku.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tindak  tutur yang  muncul  adalah  tindak  tutur  lokusi  merujuk  pada  tuturan  yang  tidak mengandung  makna  tersirat  dengan  kalimat  deklaratif,  kalimat  interogatif sedangkan  tindak  tutur  ilokusi  mengandung  makna  mengajak,  memerintah, menyuruh dan meminta menggunakan kalimat interogatif, kalimat perintah, kalimat persuasif  sedangkan  tindak  perlokusi  memiliki  daya  tuturan  yang  mempengaruhi pembeli  untuk  melakukan  sesuatu  dominan  menggunakan  kalimat  deklaratif, interogatif  serta  kalimat  direktif.  Pilihan  tindak  tutur  yang  tepat  dengan  konteks situasi  yang  sesuai  memberikan  dampak  positif  pada  kenyamanan  pengunjung, sehingga menjadikan desa wisata ini banyak dikunjungi wisatawan, selain keindahan serta kebersihan Desa yang sangat menarik.
Kata  kunci:  interaksi,  penjual  dan  pembeli,  tindak  tutur,  warung tradisional, Desa Penglipuran

## Abstract
The interaction of sellers and buyers at traditional stalls selling souvenirs and culinary delights in Penglipuran Village is a linguistic phenomenon, occurring almost every day when tourists visit this village. This study aims to describe speech acts between sellers  and  buyers  when  interactions  occur.  The  research  method  used  is observation,  using  data  collection  techniques  by  recording,  listening  and  noting various  interactions  that  occur  in  traditional  stalls.  Primary  data  is  a  dialogue between  sellers  and  dominant  tourists,  namely,  local  tourists,  carried  out  in  20 traditional stalls  located in  Penglipuran  Village, Bangli district on the basis of the consideration  that  these  stalls  have  a  high  intensity  of  visits.  The  pragmatic equivalent analysis method is an approach in classifying data in which the speech partner  is  the  determining  tool.  The  results  of  the  analysis  are  described  using ordinary words so as not to seem rigid. The results of the study show that the speech acts  that  appear  are  locutionary  speech  acts  referring  to  utterances  that  do  not contain implied meaning with declarative sentences, interrogative sentences while illocutionary  speech  acts  contain  the  meaning  of  inviting,  ordering,  ordering  and asking to use interrogative sentences, imperative sentences, persuasive sentences while perlocutionary has speech power that influences the buyer to do something dominantly using declarative, interrogative and directive sentences. The choice of the right speech act in the context of the appropriate situation has a positive impact
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
on the comfort of visitors, so that this tourist village is visited by many tourists, apart from the beauty and cleanliness of the village which is very attractive.
Keywords: interaction, seller and buyer, speech act, traditional warung, Penglipuran Village

## PENDAHULUAN
Tindak  tutur  merupakan  tindak  atau  perbuatan  bertutur  dari  peserta  tutur. Artinya bertutur dianggap melakukan suatu perbuatan (Austin, 1960).  Tindak tutur berperan sebagai alat komunikasi untuk mengungkapkan identitas sosial pelaku tutur maupun budaya pelaku tuturnya (Parker, 1986). Tindak tutur merupakan salah satu bagian dari kajian pragmatic. Dalam kajian pragmatik, tindak tutur merupakan suatu tindakan yang dilakukan penutur kepada mitra tuturan dalam suatu peristiwa tutur dengan memproduksi ujaran yang mengandung makna tertentu dengan maksud agar mitra tutur memahami dan mengerti makna tuturan yang dituturkan tanpa adanya gagal paham yang mengakibatkan komunikasi tidak berjalan sesuai harapan. (Yule, 1996).
Jenis  tindak  tutur  sebagai  tindak  komunikasi  verbal  yang  melibatkan  peserta tutur dapat diklasifikasikan menjadi tiga yaitu, (a), tindak lokusional (locutionary act) merupakan suatu tindak tutur dari tuturan penutur apa adanya, mengungkapkan hal yang  sebenarnya  tanpa  mengandung  makna  tersirat  (Searle,  1969.;  Kempson (1984:50;  Yule,  1996;  Umbas  &  Andriyani,  2022),    berbeda  dengan  (b)  tindak ilokusional  (ilocutionary  act)  merupakan  tindak  tutur  yang  mengandung  makna tersirat, mengambang, memiliki maksud, niat serta tujuan tertentu dari penutur itu sendiri (Searle, 1969.; Kempson (1984:50; Yule, 1996; Umbas & Andriyani, 2022), sedangkan  tuturan  yang  dapat  menghasilkan  daya  pengaruh  terhadap  mitra  tutur disebut dengan (c) tindak perlokusional (perlocutionary act) (Searle, 1969.; Kempson (1984:50; Yule, 1996; Umbas & Andriyani, 2022).
Tindak  tutur  dapat  mengandung  makna  yang  sangat  bervariasi  karena ditentukan  oleh  adanya  suatu  konteks.  Peranan  konteks  sangat  penting  dalam menafsirkan  maksud  yang  tersirat  pada  sebuah  tuturan  (Mulyani,  2012:6). Menentukan  konteks  yang  tepat,  maka  dapat  dengan  mudah  menganalisis penggunaan bahasa dalam menentukan maksud tuturan penutur kepada mitra tutur. Konteks  sebagai  kerangka  konseptual  yang  menjadi  referensi  ketika  bertutur  dan memahami maksud sebuah tuturan (Saifudin, 2018).
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
Tindak tutur berlaku dalam berbagai ranah kehidupan masyarakat. Salah satunya ranah perdagangan antara penjual dan pembeli ketika interaksi terjadi. Interaksi yang terjadi  antara  penjual  dan  pembeli  tidak  saja  terjadi  di  pasar  juga  dapat  terjadi  di warung tradisional yang letaknya berada di dalam obyek wisata. Warung tradisional ini umumnya tidak saja menjual makanan maupun minuman tetapi juga menyediakan berbagai  cinderamata.  Salah  satu  Desa  Wisata  yang  kesehariannya  mendapat kunjungan  wisatawan  baik  lokal  maupun  mancanegara  adalah  Desa  Wisata Penglipuran,  terletak  di  Kabupaten  Bangli.  Para  wisatawan  ketika  datang  untuk berkunjung, mereka tidak hanya  melihat kondisi desa wisata yang bersih,tata letak bangunan  yang  sangat  rapi  dan  indah,  namun  para  pengunjung  dapat  membeli berbagai  cinderamata  serta  makanan  dan  minuman  ciri  khas  Desa  Penglipuran (Hendriyati, 2020).
Penelitian  deskriptif  ini  bertujuan  untuk  menemukan  adanya  implementasi penggunaan jenis dan fungsi tindak tutur yang terjadi pada interaksi antara penjual dan  pembeli  di  warung  tradisional  yang  berada  di  dalam  desa  wisata  dengan pertimbangan  kunjungan  wisatawan  lokal  dan  mancanegara  sangat  tinggi. Bervariasinya  wisatawan  memungkinkan  adanya  fenomena  penggunaan  jenis  dan fungsi tindak tutur yang beragam karena ditentukan oleh konteknya. Tindak tutur juga akan  memunculkan  adanya  makna  serta  tafsiran  yang  tersirat ketika  peserta  tutur berkomunikasi asalkan menjdikan konteks sebagai suatu acuan  (Mulyani, 2012:6). Hasil penelitian terdahulu telah banyak menghasilkan tindak tutur diantaranya, wujud tindak  tutur pada interaksi penjual dan pembeli di warung makan  (Santika, 2022); implementasi dari tindak tutur pada pandemi yang memfokuskan pada wabah corona dan unggahan pada media Instagram (Andriyani & Jayantini, 2021). Selain itu, tindak tutur yang dominan muncul pada interaksi jual-beli di pasar tradisional sebagai media bertemunya penjual dan pembeli dalam setiap kegiatan juga telah dilakukan penelitian yang menghasilkan pula implikasi dalam pembelajaran bahasa dan sastra Indonesia dalam ranah kelilmuan di srata pendidikan SMA (Efendi, 2017) serta tindak tutur yang menggunakan bahasa Jawa sebagai media komunikasi yang terjadi antara penjual dan pembeli di pasar Sampang Cilacap (Setiaji, 2014). Selain itu penelitian tindka tutur juga dapat ditemukan pada iklan dengan sumber data yang digunakan adalah tabloid pulsa (Fitriana, 2009).
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
Banyaknya intensitas kunjungan dari wisatawan secara tidak langsung juga juga banyak  ditemukan  adanya  interaksi  antara  penjual  dan  pembeli  yang mengimplementasikan  adanya  penggunaan  tindak  tutur  bahasa  dalam  kajian pragmatik. Interaksi ranah perdagangan di desa wisata sangat menarik untuk diteliti karena dapat menemukan adanya suatu fenomena  kebahasaan dalam menemukan jenis dan fungsi dari tindak tutur yang terkandung dalam setiap tuturannya. Tindak tutur  menjadi  penelitian  yang  sangat  menarik  di  kaji  lebih  dalam  karena  akan menemukan berbagai fenomena kebahasaan terutama dalam ranah perdagangan jual beli di pasar tradisional yang semuanya sangat ditentukan adanya konteks. Karena penelitian  ini  dapat  memberikan  kontribusi  positif  kepada  para  pedagang  untuk memahami jenis dan fungsi tindak tutur sehingga dapat terjalin interaksi jual beli yang harmonis tanpa terjadi kesalahpahaman diantara kedua belah pihak. Adapun temuan baru dalam penelitian ini adalah adanya pola implementasi dalam ranah jual beli yang terjadi di warung tradisional yang loaksinya berada di dalam desa wisata. Kondisi ini memberikan  suatu  gambaran  bahwa  tuturan  seseorang  secara  tidak  langsung mengandung  jenis  dan  makna  tindak  tutur.  Apabila  tindak  tutur  dapat  dipahami dengan  baik  maka  interaksi  akan  berjalan  dengan  harmonis  sebagai  bagian  dari pelayanan jasa kepada wisatawan yang berkunjung ke desa wisata ini.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini bertujuan untuk menemukan implementasi jenis dan fungsi tindak tutur dalam ranah jual beli di warung tradisional. Teori yang digunakan adalag teori tindak tutur yang mengungkap jenis serta fungsi tindak tutur menurut Searle (1983 dan  Parker  (1986:17).  Penelitian  ini  berjenis  kualitatif,  bersifat  deskriptif  karena mendeskripsikan  komponen  tindak  tutur  serta  makna  dari  tuturan  yang  digunakan dalam dialog antara penjual dan pembeli saat interaksi terjadi. Selain itu, kalimat yang digunakan untuk mendukung suatu tuturan. Sumber data diambil di salah satu obyek wisata  Desa  Penglipuran  menggunakan  metode  observasi,  dengan  teknik pengumpulan melalui cara merekam, menyimak dan mencatat berbagai interaksi yang terjadi di desa wisata Penglipuran. Objek penelitian yaitu penjual dan pembeli saat berinteraksi dalam ranah jual beli di warung tradisonal yang berada di dalam obyel wisata  Penglipuran.  Data  primer  yang  digunakan  adalah  dialog  antara  penjual terhadap wisatawan yang berkunjung memfokuskan pada wisatawan lokal, dilakukan
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
di  20  warung  tradisional  yang  berada  di  Desa  Penglipuran  dengan  intensitas kunjungan  wisatawan  lokal  sangat  tinggi.  Metode  analisis  yang  digunakan  adalah padan  pragmatik.  Metode  padan  pragmatik  merupakan  suatu  pendekatan  analisis linguistik yang diguankan untuk mengklasifikasikan respon dari mitra tutur terhadap suatu  tuturan  penutur  yang  alat  penentunya  adalah  mitra  tutur.  Adapaun  tahapan analisis yang dilakukan setelah data didapat dalam dialog kemudian diklasifikasikan berdasarkan  komponen  tindak  tutur  dimulai  dari  tindak  tutur  lokusi,  ilokusi  dan perlokusi,  serta  dikelompokkan  jenis  kalimat  yang  mendukung  tuturan  dilajutkan dengan menganalisis sesuai dengan tujuan penelitian dan hasil analisis dideskripsikan menggunakan kata-kata biasa agar tidak terkesan kaku.

## PEMBAHASAN
Interaksi  jual  beli  dalam  ranah  perdagangan  di  Desa  Penglipuran  Kabupaten Bangli, secara umum terjalin sangat baik. Para pengunjung menikmati keindahan Desa wisata  serta  kebersihan  obyek  wisata  Penglipuran  memberikan  kenyamanan  bagi wisatawan  lokal  maupun  mancanegara.  Selan  itu  berbagai  rumah  menyediakan souvenir,  serta  kuliner  lokal  yang  mampu  membuat  para  wisatawan  merasakan citarasa  lokal  daerah  Penglipuran  diantaranya  ada  ikan  mujair  nyat-nyat,  nasi  sele (nasi  putih  dicampur  ketela),  Peyek  kacang,  jajanan  lokal  seperti  kelepon  serta minuman  yang  sangat  terkenal  yaitu  loloh  cemcem  yang  memberikan  kesegaran. Dalam  interaksinya,  penjual  menjajakan  dagangan  dengan  tuturan  yang  sangat santun  dan  tidak  memaksa  pengunjung  untuk  membeli.  Berikut  adalah  beberapa dialog yang ditemukan dalam interaksi antara penjual dan pembeli di Desa Wisata Penglipuran,  Bali.  Jenis  tindak  tutur  yang  ditemukan  sesuai  dengan  pandangan (Leech, 1983; Searle, 1983; Parker, 1986) bahwa sebuah tuturan seseorang dapat memungkinkan  mengandung  tiga  komponen  pokok,  diantaranya  tindak  lokusional ( locutionary  act),  tindak  ilokusional  (illocutionary  act),  tindak  perlokusional ( perlocutionary act). Selain itu, fungsi tindak tutur juga berhubungan langsung dengan situasi  kontekstual  dari  terjadinya  suatu  interaksi  sehingga  sifatnya  sangat komunikatif. Berdasarkan hal tersebut maka, fungsi suatu tuturan sangat ditentukan oleh  konteks  situasi  karena  dapat  mengandung  makna  mengajak,  memerintah, menyuruh dan meminta. Selain itu, dalam konteks yang berbeda juga memungkinkan untuk  menerapkan  jenis  tindak  tutur  serta  pematuhan  dan  pelanggaran  prinsip
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
Kerjasama  (Sari;  Sumarlam  &  Purnanto,  2016).  Secara  umum  jenis  tindak  tutur memegang  peran  penting  dalam  kualitas  komunikasi,  juga  tidak  menutup kemungkinan  bahwa  fungsi  tindak  tutur  sebagai  pedoman  dalam  bertutur  menjadi point  penting.  Sebagai  bentuk  pelayanan  yang  baik  penjual  dapat  menggunakan fungsi  tindak  tutur  ekspresif  dengan  tujuan  agar  pembeli  merasa  senang  dan memunculkan kesan positif terhadap interkasi yang terjadi (Putri, & Nurlaili, 2021).
Data Tuturan (1) :
Konteks Situasi: Pedagang menawarkan pengunjung untuk masuk sampai akhirnya membeli minuman loloh Cemcem.

## Dialog (1):
Pedagang  :  Mari, Ibu. silakan mampir liat-liat ke dalam. Pembeli
:  Boleh saya liat-liat ke dalam? Pedagang  :  Boleh, silakan Pembeli :  (menunjuk sebuah dapur) ini apa ya bu? Ini masih digunakan sampai sekarang bu? Kira-kira umurnya udah berapa ya bu? Pedagang  :  Itu dapur bambu tradisionalnya bu, Masih kita gunakan sampai sekarang, kita masak disini masih pake kayu, umurnya mungkin sudah ratusan tahun tapi sudah sempat direnovasi.
Pembeli :  (menunjuk sebuah bale) kalau yang ini tempat apa ibu? Pedagang  :  Ini namanya Bale saka enam, biasanya digunakan untuk upacara. Misalnya, pernikahan, ngaben, dan sebagainya. Pembeli :  oo gitu, terus ini tempat sembahyangnya ya bu? (menunjuk sebuah merajan) Pedagang  :  Iyaa, kalau di Bali namanya Merajan. Ini itu kayak pura tapi khusus punya keluarga. Pembeli
: oh begitu…
Pedagang  :  Ibu, Mau coba minuman khas disini?
Pembeli
:  wahh apa itu?
Pedagang  :  (memberikan sebuah minuman) ini namanya loloh cem-cem terbuat dari daun cem-cem, isi daging kelapa muda pembeli :  harganya berapa ya? pedagang  :  ini Rp. 5000 perbotol Pembeli :  ini uangnya ya bu, klo blh tau khasiatny apa yaa bu?
pedagang  :  bisa meredakan panas dalam, rasanya juga asam manis pembeli :  baik ibuu, terima kasih banyak yaa. kami pamit dulu pedagang  :  iya terima kasih

## Analisis (1) :
Interaksi yang terjadi antara penjual dan pembeli pada dialog (1) terjadi di salah satu rumah warga yang memiliki warung, dikunjungi untuk melihat-lihat rumah asli desa Penglipuran serta berbagai souvenir yang dijajakan. Pada tuturan awal pemilik rumah menyapa pengunjung yang sedang melihat- lihat dari luar. Tuturan “ Mari, Ibu
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
silakan mampir liat- liat kedalam’ merupakan tuturan yang mengandung tindak ilokusi yang  bermakna  meminta  dengan  penanda  lingustik  sebagai  bentuk  kesantunan menggunakan kata “silakan”. Meminta atau menyuruh merupakan jenis tindak tutur direktif  yang  disusikan  oleh  konteks  situasi  dengan  sangat  memperhatiakn  etika berkomunikasi  agar  mitra  tutur  tidak  terkesan  diperintah  (Yule,  2006:93).  Pemilik rumah dalam perannya sebagai penjual meminta pengunjung untuk masuk melihat berbagai ornament rumah yang ada di  desa ini. Tuturan penjual juga memberikan daya  pengaruh  terhadap  pengunjung  dengan  respon  berupa  kalimat  interogatif dengan tujuan mengkonfirmasi ajakan dari pemilik rumah. Setelah diminta kembali untuk masuk, pengunjung langsung bertanya kepada pemilik rumah, sambil menunjuk sebuah dapur dan bertanya “ ini apa ya bu”?, langsung saja direspon oleh pemilik rumah  menggunakan  kalimat  deklaratif  yang  menggambarkan  informasi  terhadap suatu pertanyaan tentang dapur tradisional. Kondisi ini merupakan suatu wujud dari tindak  tutur  lokusi.  Selain  itu  pertanyaan  selanjutnya  juga  dilontarkan  oleh pengunjung sebagai bentuk rasa ingin tahu. Pada konteks ini pertanyaan yang muncul tentang fungsi dapur tradisional masih digunakan sampai saat ini serta usia bangunan. Karena pertanyaan ini mengadung informasi sehingga wajib dituturkan secara benar sesuai fakta. Sehingga pemilik rumah tetap menggunakan tindak tutur lokusi dengan kalimat  deklaratif  agar  informasi  yang  diberikan  dapat  diterima  dengan  baik.  Pada konteks ini pemilik rumah telah memberikan informasi yang sangat detail dan benar sebagai  perwujudan  pelayanan  atau  hospitality  terjadap  pengunjung  yang  datang meskipun tidak ada membeli apa-apa.
Karena informasi yang diberikan sangat detail, pertanyaan lain juga dituturkan, pada konteks ini, pengunjung kembali menanyakan tentang Bale Saka 6 dan Merajan. Meskipun banyak pertanyaan namun pemilik rumah dengan sangat sabar memberikan informasi sampai akhirnya pengunjung mengerti. Setelah itu, pengunjung juga melihat lihat  berbagai  souvenir  yang  dijajakan  di  warung  tepat  di  depan  pintu  masuk  dan menawarkan minuman khas desa Penglipuran. Tuturan “Ibu, mau coba minuman khas di sini?” merupakan tuturan ilo kusi yang mengandung makna menawarkan minuman cem-cem  kepada  pengunjung  agar  terasa  santun  dan  tidak  memaksa  pengunjung untuk membeli. Karena merasa penasaran pengunjung membeli satu botol cem-cem. Pemilik  rumah  kembali  menjelaskan  secara  detail  berbagai  pertanyaan  yang
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
memfokuskan  pada  minuman  loloh  cem-cem  dan  khasiatnya  sampai  akhirnya pengunjung pamit dan interaksi jual beli dapat berjalan dengan baik tanpa ada unsur paksaan.  Fenomena  ini  memberikan  suatu  gambaran  bahwa  pandangan  (Saifudin, 2018) yang menyatakan bahwa konteks sebagai kerangka konseptual yang menjadi referensi ketika bertutur dan memahami maksud sebuah tuturan telah terbukti dalam ranah perdagangan. Dalam perannya sebagai penjual jasa layanan, tindak tutur yang tepat dan benar wajib melihat konteks situasi yang mengikuti. Selain itu, ketika mitra tutur  mengajukan  pertanyaan  sebagai  bentuk  hospitality  maka  kalimat  deklaratif dengan  tindak  tutur  lokusi  merupakan  komponen  penting  agar  interaksi  berjalan dengan harmonis.
Data Tuturan (2) :
Konteks Situasi: Interaksi antara penjual dan pembeli selaku pengunjung menanyakan informasi nama tempat di Desa Penglipuran dan membeli minuman loloh cemcem

## Dialog (2):
Pedagang  :  Cari apa bu?, ada donat kentang, kelepon ungu dan minuman loloh. Pembeli : Selamat siang ibu…. pedagang  : Siang…..
pembeli :  Mau beli loloh cemcemnya ibu, berapaan ya 1 harganya?
pedagang  :  Satunya Rp. 5000 pembeli :  (sambil memegang botol minuman loloh cemcem), Ibu, saya mau tanya karang memadu itu apa ya bu? pedagang  :  karang memadu itu tempat untuk orang yang berpoligami, kalo ada yg berpoligami disana dah dia tinggal dan di asingkan oleh warga pembeli :  oh gitu, terus ada yang poligami gak bu? pedagang  :  sampai sekarang si belum ada yang berani pembeli :  oh gitu ya bu? yaudah deh bu, saya ambil dua lolohnya, ini uangnya. terimakasih ibu, mari.
Pedagang  :  terima kasih bu, main main kesini.

## Analisis (2):
Dialog  yang  terjadi  di  salah  satu  rumah  warga  pada  data  (2),  merupakan interaksi  yang  terjadi  secara  alami  antara  pemilik  rumah  selaku  pedagang  dan pengunjung dalam perannya sebagai pembeli. Interaksi diawali dengan pengunjung yang masuk  ke dalam rumah sambil melihat-lihat sekitar rumah. Ketika itu pemilik rumah yang duduk di areal dagangan menyapa dengan sangat ramah. Tuturan yang muncul  yaitu,  kalimat  interogatif  menanyakan  kebutuhan  pengunjung  dan memaparkan produk  yang dijual menggunakan tindak  tutur lokusi. Tindak tutur ini mengandung tuturan yang apa adanya tanpa ada unsur tersirat sesuai dengan definisi dari  tindak  tutur  lokusi  (Searle,  1969.;  Kempson  (1984:50;  Yule,  1996;  Umbas  &
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
Andriyani, 2022). Tuturan lokusi digunakan oleh pemilik rumah karena dalam konteks ini, pemilik rumah dalam perannya sebagai penjual menjajakan barang yang sekiranya diinginkan  oleh  pengunjung  sebagai  pembeli.  Saat  itu  pengunjung  menginginkan minuman  loloh  cemcem,  sebagai  pedagang  langsung  merespon  menginfromasikan harga  yang  sebenarnya.  Saat  ini  pun  tindak  tutur  lokusi  yang  digunakan  karena merujuk pada harga yang ditanyakan. Konteks situasi ini memerikan suatu gambaran bahwa ketika memberikan informasi tentang suatu obyek wisata ataupun produk agar mudah dipahami oleh pengunjung dan memberikan informasi yang apa adanya akan tepat menggunakan tindak tutur lokusi sehingga ketika infromasi yang diberikan itu berterima  oleh  pengunjung  maka  interaksi  dapat  berjalan  dengan  baik.  Hal  ini merupakan bentuk implementasi dari bahasa layanan dalam ranah pariwisata. Karena apabila tuturan mengandung makna tersirat maka akan menyisakan pertanyaan yang tidak  mmapu  membuat  para  pengunjung  paham  sehingga  berefek  pada  kualitas layanan yang diberikan yang berujung pada tamu komplin.
Data Tuturan (3) :
Konteks Situasi: Interaksi antara penjual dan pembeli selaku pengunjung menanyakan informasi tentang rumah warga dan cara masuk ke dalam rumah menggunakan motor tanpa adanya transaksi jual-beli.

## Dialog (3):
Pedagang  :  Ibu ayo mampir, bisa liat-liat ke dalam. Pembeli :  Ada apa saja di dalam ibu?
Pedagang  :  Ada rumah warga dan juga disini menyewakan pakaian adat Bali?
Pembeli :  Oh, jadi setiap gang  rumah itu adalah rumah warga?
Pedagang  :  Iya ibu, bener sekali.
Pembeli :  Trus misalnya kalau bawa motor ke dalam rumah gimana cara masuknya ibu?
Pedagang  :  Nanti bisa lewat belakang, karena penglipuran adalah jalan melingkar Pembeli : Oh, gitu…
Pedagang  :  Iya ibu, sini masuk dulu ke dalam ibu liat-liat
Pembeli :  Enggak, udah deh bu, saya buru-buru, takut ditinggal bis. Pedagang  : oh iya, bu….

## Analisis (3) :
Dialog  (3)  memiliki  konteks  yang  hampir  sama  dengan  dialog  (2)  hanya saja pada  konteks  situasi  ini  tidak  terjadi  interaksi  jual  beli  namun  komunikasi  berjalan dengan  baik  karena  pemilik  rumah  dalam  statusnya  sebagai  pedagang  menyadari bahasa layanan yang baik terhadap konsumen meskipun tidak terjadi interaksi jual beli. Mengawali interaksi, tampak pedagang duduk di depan rumah dan warung yang menyediakan berbagai souvenir, jasa peminjaman kebaya dan snack serta minuman tradisional terletak di dalam rumah warga tersebut. Pemilik rumah dalam statusnya
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
sebagai penjual saat itu, menyapa ibu-ibu yang lewat sambil melihat-lihat dari luar. Tuturan pemilik rumah “Ibu ayo mampir, bisa liat - liat ke dalam”, ketika menyapa telah mengimplementasikan  tindak  tutur  ilokusi  bentuk  direktif  berupa  ajakan  kepada pengunjung untuk melihat-lihat ke dalam rumah. Kalimat direktif yang menyatakan ajakan ditujukan kepada seseorang agar mereka mau melakukan suatu hal yang kita inginkan. Kalimat ini umumnya ditandai dengan adanya kata ajakan, seperti kata “ayo” (Searle,1969;Kempson;1984:50;  Yule,  1996).  Pemilik  rumah,  dalam  merespon menggunakan  tindak  tutur  lokusi,  sama  dengan  data  (2)  kondisi  ini  membuktikan bahwa ketika pembeli bertanya untuk  mendapatkan informasi tentang suatu lokasi maka tindak tutur yang digunakan adalah lokusi karena dengan tindak tutur ini, dapat memberikan  suatu  informasi  yang  sebenarnya  dan  dapat  dipahami  secara  mudah tanpa  ada  makna  tersirat.  Selain  itu,  tuturan  pemilik  rumah  dalam  mempersilakan pengunjung  untuk  masuk  melihat-lihat  suasana  dan  dagangan  memberikan  daya pengaruh bagi pengunjung, namun mengingat waktu kunjungan sudah habis tawaran pemilik rumah untuk masuk ditolak dengan menuturkan kalimat penolakan “Enggak, udah deh bu, saya buru- buru, takut ditinggal bis”. Meskipun demikian, pemilik rumah merespon dengan baik dan memahami kondisi saat itu.
Data Tuturan (4) : Konteks Situasi: pengunjung ingin menyewa pakaian adat namun sebelumnya menanyakan informasi kepada pedagang.
Dialog (4):
Pembeli :  Permisi ibu mau nanya, apakah disini ada yang menyewakan pakaian adat?. Pedagang  :  Ada ibu, sini silakan masuk, mari bu, boleh dipilih pilih dulu, yang mana pengen disewa?. Pembeli :  Berapa harga sewanya per set bu?. Pedagang  :  Rp. 50.000 Ibu?. Pembeli :  Nggak bisa murahan?.
Pedagang  :  Engga ibu, itu udah harga pas. Pembeli :  Oke deh, saya boleh sewa satu set ya bu. Pedagang  :  Oh, nggih sini bu, silakan dipilih warnanya.

## Analisis (4)
Konteks situasi data (4) tuturan diawali oleh pengunjung, datang ke salah satu rumah  untuk  menanyakan  penyewaan  pakaian  adat  kebaya  kepada  pemilik  rumah yang sedang duduk di warung tradisionalnya. Warung ini tidak saja menjual jasa sewa
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
kebaya, namun menjual berbagai snack dan minuman tradisional khas Penglipuran. Respon  yang  dituturkan  oleh  pembeli  sangat  singkat  dan  jelas  “ada  ibu”.  Respon singkat ini telah menunjukkan bahwa tindak tutur lokusi berfungsi untuk menjawab dengan singkat tanpa mengandung unsur tersirat dibalik respon tersebut. Selain itu, pemilik  rumah  dalam  situasi  ini  sebagai  pedagang  mendukung  tuturannya  dengan kalimat direktif permohonan pada kata “silakan masuk” dan kalimat direktif ajakan pada kata “mari bu, boleh dipilih pilih dulu”. Sesuai pandangan Yule tahun (2006:93) mendefinisikan  direktif  sebagai tindak  tutur  yang  dipakai  oleh  penutur  untuk menyuruh orang lain melakukan sesuatu dengan wujud permohonan maupun ajakan. Tindak  tutur yang mengandung ajakan telah memberikan daya pengaruh terhadap pengunjung dengan kalimat interogatif dalam kajian pragmatik disebut dengan tindak perlokusi.  Adanya  interaksi  saling  nego  harga  terjadi  keselarasan  dalam  interaksi sehingga kedua belah pihak menemukan jalan tengah dalam menentukan harga sewa dan  pembeli  sebagai  seorang  pengunjung  merasa  terapresiasi  karena  harga  yang diinginkan dipenuhi oleh penjual.
Data Tuturan (5) : Konteks Situasi: Pengunjung mencari baju kebaya untuk anaknya kemudian langsung memesan minuman kepada pedagang.
Dialog (5):
Pedagang  :  Mau cari apa Bu? Pembeli :  Saya mau cari baju kebaya untuk anak saya
Pedagang  :  Ibu mau cari ukuran berapa?
Pembeli :  Ukuran M ada? Anaknya agak gemuk Pedagang  :  Ada ibu, bentar saya ambilkan dulu....(mengambil kebaya anak dilemari), ini bu ukuran M- nya dicoba dulu. Pembeli :  Iya, ini dah saya ambil 1.
Pedagang  :  Iya, saya siapkan bu, ada yang lain bu? Pembeli :  Ada minuman apa aja bu? Pedagang  :  Ini menunya Bu. mau pesen apa aja? Pembeli :  Oh iya sebentar ya, saya pilih dulu. (melihat-lihat menu) Coklat 1 sama Matcha 1 ya.
Pedagang  :  Iya, baik bu saya buatkan dulu

## Analisis (5)
Dialog (5) merupakan interaksi yang terjadi antara penjual dan pembeli ranah perdagangan  yang  terjadi  di  salah  satu  warung,  berada  di  dalam  obyek  wisata Penglipuran.  Para  pedagang  menyapa  dengan  sangat  ramah  dan  menayakan kebutuhan pembeli menggunakan kalimat interogatif. Implementasi dari tindak tutur lokusi  pada  konteks  ini,  mengandung  makna  sebenarnya  untuk  menanyakan kebutuhan  pengunjung  sebagai  bentuk  perhatian,  sebagai  bagian  dari hospitality
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
ranah pariwisata. Interaksi awal dimulai dari mencari kebaya anak sampai mencarikan ukuran baju menggunakan tindak tutur lokusi agar komunikasi dapat dengan mudah terjalin dan infromasi yang didapatkan dipahami dengan baik oleh pengunjung dalam konteks  ini  perannya  sebagai  pembeli  yang  wajib  untuk  dilayani  dengan  baik  agar terhindar  dari  kompline.  Artinya,  agar  informasi  dan  respon  yang  diberikan  tepat, maka  tindak  tutur  lokusi  digunakan  untuk  menjawab,  bertanya  kembali  sebagai bentuk  respon  sehingga  mitra  tutur  dapat  memahami  dengan  baik  pesan  yang disampaikan  oleh  penutur  kepada  mitra  tutur  sehingga  pesan  dapat  tersampaikan dengan  tepat.  Namun  tindak  tutur  lokusi  bergeser  ketika  konteks  situasi  berubah, ketika pedagang menanyakan dengan kalimat interogatif “ada yang lain bu?” makna tuturan  ini  adalah  lebih  memfokuskan  pada  harapan  dari  pedagang  agar  pembeli dapat membeli barang dagangan lainnya. Tuturan ini juga memberikan daya perlokusi dengan respon menggunakan kalimat interogatif menanyakan menu minuman  yang dijual  sampai  akhirnya  pembeli  memutuskan  menu  minuman  dan  disiapkan  oleh pedagang. Fenomena dalam konteks ini memberikan suatu gambaran bahwa tindak tutur,  apabila  digunakan  dalam  konteks  yang  tepat  maka  akan  memberikan  daya pengaruh  yang  tepat  pula  serta  komunikasi  dari  awal  sampai  akhir  dapat  berjalan dengan baik. Kondisi ini memberikan kenyamanan bagi pengunjung karena pedagang tidak terkesan memaksa untuk membeli dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pengunjung.
Berdasarkan berbagai hasil analisis, memberikan gambaran penelitian terdahulu telah  banyak  menghasilkan  suatu  temuan  yang  memberikan  kontribusi  positif terhadap perkembangan keilmuan linguistik khususnya kajian pragmatik serta secara khusus  dapat  memberikan  suatu  fenomena  baru  dalam  ranah  jual  beli  bahwa penggunaan jenis tindak tutur yang tepat merupakan salah satu pelayanan yang baik sebagai bentuk dari hospitality ranah jual beli.

## KESIMPULAN
Penelitian ini menemukan suatu fenomena kebahasaan yang mengimplementasikan tindak tutur lokusi ketika konteks situasi tuturan merujuk pada interaksi tuturan yang tidak mengandung makna tersirat artinya tuturan tersebut apa adanya  dengan  menggunakan  kalimat  deklaratif  sebagai  bentuk  informasi  penjual kepada pembeli, kalimat interogatif bertujuan menanyakan kebutuhan tamu sebagai bagian  dari hospitality.  Berbeda  dengan  tindak  tutur  ilokusi  mengandung  makna memerintah,  menyuruh  dan  meminta  menggunakan  kalimat  interogatif,  kalimat perintah  dan  kalimat  persuasif.  Selain  tindak  tutur  lokusi  dan  ilokusi  juga  terdapat tindak  tutur  perlokusi  memiliki  daya  tuturan  yang  mempengaruhi  pembeli  untuk melakukan sesuatu, dominan menggunakan kalimat berita, interogatif serta kalimat direktif. Tindak tutur dari para peserta tutur, baik penjual dan pembeli dari berbagai konteks  situasi  yang  terjadi  terjalin  secara  harmonis,  sehingga  dapat  menghindari kesalahpahaman dalam berkomunikasi ranah perdagangan. Hal ini berdampak positif pada kenyamanan pengunjung karena tidak terkesan dipaksa untuk membeli souvenir
Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan Volume 15 Nomor 1, September 2023 (pISSN: 2085-8612 and eISSN: 2528-6897 ) Website: http://journal.unipdu.ac.id:8080/index.php/diglosia/ Dikelola oleh Prodi Sastra Inggris, Fakultas Bisnis, Bahasa, dan Pendidikan, Universitas Pesantren Tinggi Darul Ulum Jombang
dan barang lainnya.  Kondisi ini memberikan kenyamanan kepada para pengunjung sehingga menjadikan desa wisata ini banyak dikunjungi wisatawan.

## REFERENSI
Andriyani, A. A. A. D., & Jayantini, I. G. A. S. R. (2021). Wabah Corona Dan Unggahan Di Instagram: Analisis Komponen Tindak Tutur. CaLLs: Journal of Culture, Arts,
Literature, and Linguistics, 7(1), 15-27.
Austin, J.L. 1967. How to Do Things with Words. A Galaxy Book, New York:
Efendi, M. (2017). Tindak Tutur Dalam Transaksi Jual-Beli Di Pasar Tradisional Central Kotabumi Dan Implikasinya Dalam Pembelajaran Bahasa Dan Sastra Indonesia Di SMA.
Fitriana,  I.  (2009).  Analisis  Tindak  Tutur  Pada  Iklan  Xl  bebas  Di  Tabloid Pulsa. Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan, 1(1).
Hendriyati,  L.  (2020).  Upaya  masyarakat  Di  Desa  wisata  penglipuran  dalam menjalankan sapta pesona. Journal Of Tourism and Economic, 3(1), 49-57.
Mulyani,  2012. Bahasa  Guru’Tindak  Tutur  Direktif  Guru  dalam  Kegiatan  Belajar Mengajar di Kelas’. Surakarta: UNS Press. Oxford University. Parker, F. 1986. Linguistics for Non- Linguists. London: Brown and Company Inc. Putri, S., & Nurlaili, N. (2021). Analisis Tindak Tutur Ekspresif pada Transaksi Jual Beli di  Pasar  Matangglumpangdua. Aliterasi  (Jurnal  Pendidikan,  Bahasa,  dan sastra), 2(1), 15-23.
Saifudin,  A.  (2018).  Konteks  dalam  studi  linguistik  pragmatik. Lite:  Jurnal  Bahasa, Sastra, Dan Budaya, 14(2), 108-117.
Santika, I. D. A. D. M. (2022). Wujud Tindak Tutur Pada Interaksi Penjual Dan Pembeli Di Warung Makan. KULTURISTIK: Jurnal Bahasa dan Budaya, 6(2), 99-105.
Sari,  R.  L.  T.,  Sumarlam,  S.,  &  Purnanto,  D.  (2016).  Tindak  tutur  dalam  proses  jual  beli  di  pasar tradisional Surakarta. PRASASTI: Journal of Linguistics, 1(1), 137-150.
Searle,  Jhon  R.  1969. Speech  Acts,  An  Essay  in  The  Philosophy  of  Language. Cambridge: Cambridge University Press. Setiaji, A. (2014). Analisis Tindak Tutur Bahasa Jawa di Pasar Sampang Kecamatan Kabupaten Cilacap (Doctoral dissertation, PBSJ-FKIP).
Umbas, R., & Andriyani, A. A. A. D. (2022). Tindak Tutur Dalam Pidato Joko Widodo Untuk  Meningkatkan  Kinerja  Birokrasi  Dalam  Melayani  Masyarakat. Diglossia: Jurnal Kajian Ilmiah Kebahasaan dan Kesusastraan, 13(2), 146-161.
Yule, G. 1996. Pragmatics. New York: Oxford University Press.