………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN 2798-3471 (Cetak)
Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3641 (Online)

## TINJAUAN PELAKSANAAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS CIPUTAT TIMUR TANGERANG SELATAN
Oleh Aringgi Al Pasya Darwis 1 , Noor Yulia 2 , Siswati 3 , Lily Widjaya 4 1,2,3,4 Program Studi Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, Universitas Esa Unggul. Jalan Arjuna Utara No. 9 Kebon Jeruk Jakarta Barat Email: 1 aringgialpasya@gmail.com , 2 noor.yulia.esaunggul.ac.id , 3 siswatiaries@yahoo.com , 4 liliwidjajaiwan@gmail.com ,

## Abstrak
Puskesmas  adalah  Fasilitas  Kesehatan  Tingkat  Pertama  (FKTP)  yang  bertanggung  jawab  atas kesehatan  masyarakat  di  wilayah  kerjanya  pada  satu  atau  bagian  wilayah  kecamatan.” (Permenkes.RI  2016).  Pendaftaran  Rawat  Jalan  merupakan  tempat  pertama  yang  dikunjungi pasien atau keluarga pasien sebelum mendapatkan pelayanan kesehatan. Dalam pelayanan rawat jalan  para  petugas  harus  cekatan  dalam  melayani  pasien  lama  maupun  pasien  baru.  Tujuan penelitian Tinjauan Pelaksanaan Pendaftaran Rawat Jalan di Puskesmas Ciputat timur Tangerang selatan.  Desain  penelitian cross  sectional dengan  metode  deskriptif  melalui  analisis  kualitatif yaitu  dengan  cara  observasi  dan  wawancara.  Hasil  penelitian  adanya  suatu  hambatan  dalam melakukan  pendaftaran  pasien,  seperti  koneksi  internet  yang  terputus,  pasien  sering  tidak membawa  kartu  identitas,  dan  minimnya  SDM  pada  penyiapan  berkas  Rekam  Medis.  Saran sebaiknya  ada  petugas  teknisi  yang  selalu  sigap  mengontrol  koneksi  pada  saat  jam  pelayanan berlangsung  dan penambahan petugas dengan kelulusan yang tepat  pada  pelayanan rawat  jalan, terutama rekam medis.
Kata Kunci: Pendaftaran Rawat Jalan

## PENDAHULUAN
Menurut  Permenkes  no  31  tahun  2019 BAB  I  pasal  1  ayat  1  “Puskesmas  adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya
kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat  pertama,  dengan  lebih  mengutamakan upaya promotif dan preventif, untuk mencapai derajat  kesehatan  masyarakat  yang  setinggi- tingginya  di  wilayah  kerjanya.”(Kemenkes 2019)  Dalam  buku  Gemala  Hatta  ”setiap fasilitas  pelayanan  kesehatan  rumah  sakit maupun  puskesmas  harus  membuat  kebijakan dan  prosedur  sesuai  dengan  tenaga  dan fasilitas  yang  dimilikinya.  Kebijakan  dan prosedur  tersebut  merupakan  pedoman  bagi petugas  agar  dapat  melaksanakan  kegiatan penerimaan pasien rawat jalan dengan konsisten.”(Gemala 2010)
Dalam Buku Irmawati Mathar, “Rawat jalan  atau  disebut  poliklinik  merupakan
pelayanan  dimana  pasien  melakukan  antri untuk  mendapatkan  pelayanan.  Ini  sangat  erat kaitannya  dengan  efektifitas  pelayanan  yang diberikan melalui registrasi pasien, pembayaran  dikasir,  transaksi  pemberian  obat dan penggunaan alat. (Mathar 2017).
Salah satu bentuk pelayanan administratif  rekam  medis  adalah  pendaftaran pasien.  Bagian pendaftaran merupakan tempat pertama  yang  dikunjungi  pasien  atau  keluarga pasien sebelum mendapatkan pelayanan kesehatan. Pendafataran pasien dibagi menjadi tiga  yaitu  Tempat  Pendaftaran  Pasien  Rawat Jalan  (TPPRJ),  Tempat  Pendaftaran  Pasien Rawat  Inap  (TPPRI)  dan  Instalasi  Gawat Darurat (IGD). (Tuty N 2019)
Dampak  ketidak  lengkapan  pasien tidak  melengkapi  syarat  pendaftaran  salah satunya waktu pelayanan pasien menjadi lama, Hal  tersebut  mengakibatkan  waktu  tunggu panggilan  pasien  sesuai  antrian  menjadi  lebih
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
lama.(Puja  Vikka  Ristya  &  Arif  Kurniadi 2015)
Tempat  Pendaftaran  Pasien  Rawat jalan  (TPPRJ)  sebagai  pusat  informasi  pasien rawat  jalan  dan  merupakan  salah  satu  bagian unit  pencatatan  data  identitas  pasien  di  rumah sakit.(Noviana 2011).
Ada  5  dimensi  yang  mendukung pengoperasian  dalam  menjalankan  Sistem Informasi  Manajemen  Puskesmas  (SIMPUS), sebagai berikut:
1) Man
Kepala  Puskesmas  memberikan  dukungan dengan  membuat  kebijakan  mengenai pengoperasian Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS). 2) Money Pengajuan  anggaran  untuk  pengadaan perangkat  yang  pembelian  modem  dan pulsanya mendukung pengoperasian Sistem  Informasi  Manajemen  Puskesmas (SIMPUS).
3) Material
Pengajuan  untuk  pengadaan  wifi,  sarana pra sarana lainnya yang dapat menjalankan Sistem  Informasi  Manajemen  Puskesmas (SIMPUS).
4) Methode
Pembuatan  prosedur  penerimaan  pasien rawat jalan menggunakan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS).
5) Machine
Menggunakan satu komputer untuk mengoperasikan Sistem Informasi
Manajemen  Puskesmas  (SIMPUS)  dan  P- Care(Christanti & Pratiwi, 2016).
Pada observasi awal yang dilakukan di Tempat  Pendaftaran  Rawat  Jalan  (TPPRJ)  di Puskesmas  Ciputat  Timur  tangerang  Selatan, pada observasi awal Puskesmas Ciputat Timur Tangerang Selatan sudah menggunakan sistem elektronik  dengan    menggunakan  sistem SIMPUS yang berbasis web untuk menjalankan  sistem  pelayanan,  Alur  pada bagian unit Rekam Medis mengontrol bertanggung  jawab  dalam  pengambilan  data pasien diawali dengan loket tempat awal mula
pasien  baru  atau  pasien  lama  yang  akan berobat  jalan  selanjutnya  pasien  diarahkan menuju  Tempat  Pendaftaran  Pasien  Rawat Jalan (TPPRJ).
Dari  hasil  wawancara  kepada  petugas unit  Tempat  Pendaftaran  Pasien  Rawat  Jalan, sistem  pelayanan  di  pendaftaran  rawat  jalan memakai  sistem  komputerisasi  berupa  Sistem Informasi
Puskesmas (SIMPUS),tetapi terdapat  kendala  dengan  sistem  pendaftaran tersebut  dimana  terkadang  bermasalah  dengan koneksi jaringan yang sering terputus, sehingga  petugas  melakukan  data  manual  saat pasien  datang  berobat  hal  ini  menimbulkan masalah dalam pekerjaan yang harus dilakukan berulang kali untuk mendata pasien, masalah  lain  ada  pasien  yang  tidak  membawa kelengkapan  data  pribadinya  seperti  Kartu tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), dan  Kartu  Berobat,  hal  ini  membuat  kesulitan bagi  petugas  untuk  mencari  data  dan mendaftarkan  pasien  saat  berobat  jalan,  juga petugas  terkadang  lupa  tidak  melakukan pemasukan data kembali sesuai prosedur yang berlaku, dengan minimnya petugas yang ada di Pelayanan  Pendaftaran  Rawat  Jalan  dan ditempat penyiapan Rekam Medis
mengakibatkan  sebagian  petugas  menjalankan pekerjaan yang merangkap semua. Berdasarkan  latar  belakang  tersebut diatas, maka peneliti merumuskan permasalahan  sebagai  berikut:  “bagaimana pelaksanaan  pendaftaran  rawat  jalan  di Puskesmas Ciputat
Timur Tangerang Selatan?”. Pada penelitian ini tujuan umumnya meninjau  penerapan  pelaksanaan  kegiatan pada  pendaftaran  rawat  jalan  di  Puskesmas Ciputat  Timur  Tangerang  Selatan.  Tujuan Khusus pada penelitian ini:
1. Mengidentifikasi tinjauan Standar Prosedur  Operasional  pelayanan  rawat jalan  pada  unit  pendaftaran  rawat  jalan  di Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang Selatan.
2. Mengidentifikasi tinjauan pelaksanaan kegiatan  pendaftaran  rawat  jalan  di
Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang Selatan.
3. Mengidentifikasi  tinjauan  faktor-faktor yang menghambat pelaksanaan pendaftaran  rawat  jalan  dengan  unsur  5M di  Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang
Selatan.

## METODE PENELITIAN
1. Desain Penelitian Desain  penelitian  ini  adalah  jenis cross sectional yang  artinya  variabel  diambil
pada  waktu  yang  sama  kemudian  dicari faktor-faktor yang yang terkait di pelayanan rawat jalan, lalu dengan metode deskriptif  melalui  analisis  kualitatif  yaitu dengan  cara  observasi  dan  wawancara yang menjelaskan gambaran tentang pelaksanan  pelayanan  pendaftaran  rawat jalan di Puskesmas Ciputat Timur Tangerang Selatan. Dalam penelitian ini memakai informan penelitian yaitu: 1) Informan  utama  adalah  Kepala  Unit Pendaftaran Rawat Jalan yang mengetahui secara detail seluruh proses kegiatan Pendaftaran rawat Jalan 2) Informan  pendukung  adalah  petugas pendaftaran pasien rawat jalan sebanyak 5 orang petugas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Hasil Tinjauan SPO Pelayanan
Rawat  Jalan  pada  Unit  Pendaftaran Rawat Jalan di Puskesmas Ciputat Timur Tangerang Selatan
Hasil  dari  Observasi  di  Unit  Rawat Jalan  Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang Selatan  tidak  memiliki  SPO  yang  berlaku, di  Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang Selatan  hanya  memiliki  Alur  Pelayanan Pasien  dan  sudah  dijalankan  dengan semestinya.
Berikut  alur  pelayanan  pasien  di
Puskesmas Ciputat Timur Tangerang Selatan:
Gambar 3.1 Alur Pelayanan Pasien Pada  hasil  wawancara  ke  Informan, untuk  Standar  Prosedur  Operasional  di Pelayanan  Rawat  Jalan,  Standar  Operasional alur  Rekam  Medis,  atau  pun  Standar Operasional  Pendaftaran  Pasien  belum  ada, untuk  semua kegiatan dipelayanan rawat  jalan hanya  memakai  Standar  Prosedur  Operasional Alur Pelayananan pasien.
2. Hasil Tinjauan Pelaksanaan
Kegiatan  Pendaftaran  Rawat  Jalan Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang Selatan
Pada hasil observasi  di Puskesmas Ciputat Timur  Tangerang  Selatan,  yang  bertugas  di Pelayanan  Pendaftran  Rawat  Jalan  ada  5 Petugas,  pada  loket  pendaftaran  pasien  yaitu ada 3 orang/ Hari, setiap harinya melayani rata rata 300 pasien, sedangkan untuk  menyiapkan Rekam  Medis  ada  2  orang  /  Hari  yang merangkap  semua  kegiatan  Rekam  Medis seperti,
Penyusunan, Pendistribusian, Penjajaran, dan Koding. Berdasarkan  hasil  penelitian  di  tempat pendaftaran  rawat  jalan  Puskesmas  Ciputat
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Journal of Innovation Research and Knowledge
Timur Tangerang Selatan juga
menyelenggarakan  SIMPUS  yang  berbasis web yang di yang di input oleh tenaga Rekam Medis  setelah  kegiatan  pelayanan  kesehatan dilakukan.  Dalam  pelaksanaannya  SIMPUS diinput sudah tepat waktu yaitu tidak lebih dari 1x24 jam.
Proses  pelaksanaan  SIMPUS  untuk memasukan  data  pribadi  pasien  yang  akan berobat  seperti  NIK,  Nama  Pasien,  Tanggal Lahir  Pasien,  Alamat  Pasien,  dan  Nomor Telpon yang bisa dihubungi. Dengan memasukan  data  pasien  agar  mendapatkan Nomor  RM  yang  baru  untuk  pasien  baru,  jika pasien lama cukup meminta nama dan tanggal lahir pasien karena sudah otomatis data pasien muncul di SIMPUS.
Tetapi  pada  saat  operasional  berlangsung sering  kali  jaringan  internet  terputus  lama mencapai  3  jam  perharinya,    jika  sambungan koneksi terputus, petugas langsung mendaftarkan  pasien  secara  manual  kedalam buku  register  manual,  lalu  jika  sudah terhubung  hembali  data  harus  langsung dimasukan,  agar  pasien  terdata  di  SIMPUS bahwa pasien berobat jalan dihari itu.
3. Faktor yang Menghambat Pelaksanaan Pendaftaran Rawat Jalan dengan unsur 5 M di Puskesmas Ciputat Timur Tangerang Selatan a) Man Dari
wawancara dengan petugas menunjukan bahwa yang menjadi penghambat pelayanan  pendaftaran  pasien  yaitu  pasien tidak  membawa  dokumen  yang  lengkap  yang dibutuhkan  seperti  identitas,  kartu  berobat, atau KK yang masih dibawah umur Jika dilihat dari pendidikan petugas hanya ada 1  orang  petugas  yang  dari  5  orang  petugas yang tidak berpendidikan perekam medis.
b) Methode
Berdasarkan  wawancara  dengan  petugas pelaksanaan  rawat  jalan  hanya  memakai  alur pelayanan  pasien,  Puskesmas  Ciputat  Timur belum  memiliki  SPO  yang  diberlakukan  di unit  Pendaftaran  Rawat  Jalan,  ini  membuat
suatu  pekerjaan  di  unit  tersebut  belum  terarah dengan efektif.
c) Material
Berdasarkan observasi sarana dan prasarana di pendaftaran  rawat  jalan  belum  memiliki ruangan  rekam  medis  tersendiri,  ruangan rekam  medis  masih  menyatu  dengan  tempat loket  pendaftaran  yang  hanya  dibatasi  dengan sekatan saja. Dan tidak ada penggandaan wifi. d) Machine
Berdasarkan  wawancara  dengan  petugas,  di unit  pendaftaran  pasien  untuk  mendata  pasien sudah  memakai  SIMPUS,  akan  tetapi  sering terjadinya  koneksi  terputus  mencapai  3  jam perharinya,  itu  membuat  petugas  harus membuat  data  manual  agar  pasien  bisa langsung menuju poli yang dituju, tanpa harus menunggu koneksi terhubung kembali e) Money
Berdasarkan  wawancara  kepada  petugas  di tempat  pendaftaran  tersebut  belum  memiliki internet yang dikhususkan mendukung pengoperasian  SIMPUS  di  pendaftaran  rawat jalan

## Pembahasan
1. Mengidentifikasi Tinjauan
Pelaksanaan Standar Prosedur Operasional Pada  Unit  Pendaftaran  Rawat  Jalan Puskesmas Ciputat Timur Tangerang Selatan
Dari hasil penelitian, di Puskesmas Ciputat Timur  Tangerang  Selatan  petugas  pendaftaran rawat  jalan  sudah  melakukan  tugasnya  sesuai dengan alur yang berlaku, yaitu alur pelayanan pasien.
Akan  tetapi  tidak  memiliki  Standar Prosedur  Operasional  yang  terinci,  seperti Standar Prosedur
operasional
Alur Pendaftaran, ataupun Standar Prosedur Operasional Pendaftaran Pasien Secara Manual, Standar Prosedur Operasional Pendaftaran  Pasien  dengan  SIMPUS,  jadi untuk  menjalankan  pelayanan  setiap  hari  nya hanya memakai Alur Pelayanan Pasien.
Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  Mutaqin, Zenal  &  Sumiati,  Mimi  “setiap  lembaga
bagaimanapun  bentuk  dan  apapun  jenisnya, membutuhkan sebuah panduan untuk menjalankan  tugas  dan  fungsi  setiap  elemen atau  unit  perusahaan.  Standar  Operasional Prosedur  (SOP)  adalah  sistem  yang  disusun untuk memudahkan, merapihkan dan menertibkan  pekerjaan.  Sistem  ini  berisi urutan  proses  melakukan  pekerjaan  dari  awal sampai akhir..(Mutaqin and Sumiati 2019) 2. Mengidentifikasi Tinjauan Pelaksanaan  Pelayanan  Di  Pendaftaran Rawat  Jalan  Puskesmas  Ciputat  Timur Tangerang Selatan
Tempat  Pendaftaran  Pasien  Rawat  jalan (TPPRJ)  sebagai  pusat  informasi  pasien  rawat jalan  dan  merupakan  salah  satu  bagian  unit pencatatan  data  identitas  pasien  di  rumah sakit.(Noviana 2011).
Penelitian  diatas  sesuai  dengan  kegiatan pelaksanaan  pendaftaran  rawat  jalan  pasien  di Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang  Selatan sebagai  unit  yang  mengawali  pasien  pertama kali  datang  untuk  mendaftarkan  diri  pasien berobat jalan.
Proses pelaksanaan SIMPUS untuk memasukan  data  pribadi  pasien  yang  akan berobat  seperti  NIK,  Nama  Pasien,  Tanggal Lahir  Pasien,  Alamat  Pasien,  dan  Nomor Telepon yang bisa dihubungi. Dengan memasukan  data  pasien  agar  mendapatkan Nomor  RM  yang  baru  untuk  pasien  baru,  jika pasien lama cukup meminta nama dan tanggal lahir pasien karena sudah otomatis data pasien muncul di SIMPUS.
Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian  Lily Widjaja,  Adi  Widodo,  Nanda  Aula  Rumana “Tempat  penerimaan  pasien  rawat  jalan disebut  juga  loket  pendaftaran  rawat  jalan. Tugas  pokoknya  yaitu  menerima  pendaftaran pasien  yang  akan  berobat  di  rawat  jalan, melakukan  pencatatan  pendaftaran  registrasi dan  menyediakan  formulir-formulir  rekam medis.  Bagi  pasien  yang  baru  pertama  kali berobat  disebut  pasien  barudan  pasien  datang pada  kunjungan  berikutnya  disebut  pasien lama”.(Lily Widjaja, Adi Widodo 2019)
3. Mengidentifikasi Faktor
Penghambat  Pendaftaran  Rawat  Jalan dengan  unsur  5  M  di  Puskesmas  Ciputat Timur Tangerang Selatan
a. Man Pada unit pendaftaran rawat jalan hambatan  pasien  yang  tidak  membawa  data pribadi dengan lengkap, membuat menyulitkan petugas  untuk  mendaftarkan  pasien,  dan  jika dilihat  pada  petugas  rawat  jalan  hanya memiliki  1  orang  petugas  dari  5  petugas pendaftaran  yang  memiliki  pendidikan  rekam medis.
Hal  ini  sesuai  dengan  peneliti  Puja  Vikka Ristya  &  Arif  Kurniadi  “ada  petugas  yang memiliki  pendidikan  yang  tidak  sesuai, kurangnya  mengikuti  pelatihan-pelatihan  serta pengalaman  kerja  yang  minim  berdampak pada pelaksanaan Standar Prosedur Operasional  (SPO).(Puja  Vikka  Ristya  &  Arif Kurniadi 2015) b. Methode Untuk kebijakan pada pelaksanaan pendaftaran  rawat  jalan  di  Puskesmas  Ciputat Timur  Tangerang  Selatan  belum  memiliki SPO  yang  dikhususkan  di  pendaftaran  rawat jalan,  Petugas  menjalankan  hanya  sesuai dengan Alur Pelayanan Pasien.
Pada hal ini dapat disesuaikan dalam buku Gemala  Hatta  ”setiap  fasilitas  pelayanan kesehatan  rumah  sakit  maupun  puskesmas harus  membuat  kebijakan  dan  prosedur  sesuai dengan  tenaga  dan  fasilitas  yang  dimilikinya. Kebijakan  dan  prosedur  tersebut  merupakan pedoman bagi petugas agar dapat melaksanakan  kegiatan  penerimaan  pasien rawat jalan dengan konsisten.”(Gemala 2010).
c. Material Di pendaftaran rawat jalan belum memiliki ruangan  rekam  medis  tersendiri,  ruangan rekam  medis  masih  menyatu  dengan  tempat loket  pendaftaran,  dan  tidak  ada  penggandaan wifi  hal  ini  sejalan  dengan  penelitian Christanti  Pratiwi  “Adanya  Pengajuan  untuk pengadaan  wifi,  sarana  pra  sarana  lainnya yang  dapat  menjalankan  Sistem  Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS)”. (Christanti and Pratiwi 2016).
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge
d. Machine
Di  unit  pendaftaran  pasien  untuk  mendata pasien  sudah  memakai  SIMPUS,  akan  tetapi sering  terjadinya  koneksi  terputus  mencapai  3 jam  perharinya,  tidak  adanya  petugas  IT  yang mengontrol setiap harinya.
Hal  ini  sesuai  dengan  peneliti  Eka  Cintiya Febrianti,  Ida  Nurmawati,  Indah  Muflihatin “disaat  servernya  mengalami  gangguan  atau sistem  mengalami  error,  Untuk  tingkat kesalahan  sistem  cukup  tinggi  misalnya  saat terjadi  error  aplikasi  yang  dibuka  harus  di tutup kemudian login kembali jika dengan cara itu  sistem  masih error  maka  petugas pendaftaran  akan  memanggil  staf  IT  untuk memperbaiki sistem”.(Febrianti et al. 2020)
e. Money Tempat pendaftaran tersebut belum memiliki internet yang dikhususkan mendukung pengoperasian
SIMPUS di pendaftaran  rawat  jalan  hal  ini  sesuai  dengan penelitian Christanti Pratiwi “Adanya Pengajuan anggaran untuk pengadaan perangkat  yang  pembelian  modem  dan pulsanya  mendukung  pengoperasian  Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS).” (Christanti and Pratiwi 2016).

## PENUTUP Kesimpulan
Hasil  kesimpulan  penelitian  mengenai Tinjauan Pelaksanaan Pendaftaran Rawat Jalan Di  Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang Selatan,  SPO  pendaftaran  rawat  jalan  belum dimiliki,  pelaksanaan  mengacu  pada  alur pelayanan pasien, dalam pelayanan pendaftaran  rawat  jalan  menggunakan  Rekam Medis  Elektronik  SIMPUS,  dengan  beberapa kendala  terutama  kendala  pada  kelancaran jaringan
Berdasarkan
hasil pembahasan penelitian, disimpulkan sebagai berikut: 1. Puskesmas belum memiliki Standar Prosedur  Operasional,  seperti  Standar Prosedur  Operasional  Pendaftaran  Pasien, ataupun  Standar  Prosedur  Operasional Pendaftaran  Pasien  Secara  Manual,  untuk
menjalankan  pelayanan  setiap  hari  nya memakai Alur Pelayanan Pasien.
2. Pada pelaksanaan Pendaftaran Rawat Jalan menggunakan sistem rekam medis elektronik yaitu Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) berbasis  web,  untuk  kunjungan  pasien yang mendaftar dirawat jalan.
3. Pada faktor yang menghambat pelaksanaan pendaftaran rawat  jalan dengan unsur 5 M di  Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang Selatan:
a. Man: Hanya  ada  1  petugas  dari  5 petugas  pendaftaran  yang  memiliki pendidikan rekam medis.
b. Methode: Belum  memiliki  kebijakan khusus ataupun SPO yang dikhususkan di  Pendaftaran  Rawat  Jalan,  SPO Pendaftaran Pasien, SPO Tata Laksana Menjalankan  SIMPUS,  SPO  tindak lanjut  saat  SIMPUS  tidak  aktif,  SPO Pencatatan  Manual  Pendaftaran,  SPO pengisian  kembali  data  saat  SIMPUS aktif.
c. Material: Sarana  Prasarana  masih kekurangan  untuk  menyimpan  rekam medis, dan data base
d. Machine: Koneksi jaringan yang sering terputus,  tetapi  tidak  ada  petugas  IT yang maiteace ada  setiap  ada  masalah pada SIMPUS.
e. Money: Tempat  pendaftaran  belum memiliki  internet  yang  dikhususkan untuk mendukung pengoperasian SIMPUS di pendaftaran rawat jalan.

## Saran
Hasil  kesimpulan  penelitian  mengenai Tinjauan Pelaksanaan Pendaftaran Rawat Jalan Di  Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang Selatan,  SPO  pendaftaran  rawat  jalan  belum dimiliki,  pelaksanaan  mengacu  pada  alur pelayanan pasien, dalam pelayanan pendaftaran  rawat  jalan  menggunakan  Rekam Medis  Elektronik  SIMPUS,  dengan  beberapa kendala  terutama  kendala  pada  kelancaran jaringan
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN 2798-3471 (Cetak)
Berdasarkan hasil pembahasan penelitian, disimpulkan sebagai berikut: 1. Puskesmas belum memiliki Standar
Prosedur  Operasional,  seperti  Standar Prosedur  Operasional  Pendaftaran  Pasien, ataupun  Standar  Prosedur  Operasional Pendaftaran  Pasien  Secara  Manual,  untuk menjalankan  pelayanan  setiap  hari  nya memakai Alur Pelayanan Pasien.
2. Pada pelaksanaan Pendaftaran Rawat Jalan menggunakan sistem rekam medis elektronik yaitu Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) berbasis  web,  untuk  kunjungan  pasien yang mendaftar dirawat jalan.
3. Pada faktor yang menghambat pelaksanaan pendaftaran rawat  jalan dengan unsur 5 M di  Puskesmas  Ciputat  Timur  Tangerang Selatan:
a. Man: Hanya  ada  1  petugas  dari  5 petugas  pendaftaran  yang  memiliki pendidikan rekam medis.
b. Methode: Belum  memiliki  kebijakan khusus ataupun SPO yang dikhususkan di  Pendaftaran  Rawat  Jalan,  SPO Pendaftaran Pasien, SPO Tata Laksana Menjalankan  SIMPUS,  SPO  tindak lanjut  saat  SIMPUS  tidak  aktif,  SPO Pencatatan  Manual  Pendaftaran,  SPO pengisian  kembali  data  saat  SIMPUS aktif.
c. Material: Sarana  Prasarana  masih kekurangan  untuk  menyimpan  rekam medis, dan data base
d. Machine: Koneksi jaringan yang sering terputus,  tetapi  tidak  ada  petugas  IT yang maiteace ada  setiap  ada  masalah pada SIMPUS.
e. Money: Tempat  pendaftaran  belum memiliki  internet  yang  dikhususkan untuk mendukung pengoperasian
SIMPUS di pendaftaran rawat jalan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Christanti,  Novi  Dwi,  And  Rita  Dian Pratiwi. 2016. “Analisis Penyebab
Kegagalan  Penggunaan  Sistem  Informasi Manajemen  Puskesmas  (  Simpus  )  Dalam
Penerimaan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Adimulyo Kabupaten Kebumen” 1 (1): 13–21.
[2] Febrianti  Et  Al.  2020.  “Evaluasi  Rekam Medis  Elektronik  Di  Tempat  Pendaftaran Pasien  Gawat  Darurat  Dan  Rawat  Inap Rsud K.R.M.T Wongsonegoro Kota
Semarang” 1 (4): 537–44.
[3] Gemala,  Hatta  Rabiah.  2010. Pedoman Manajemen  Informasi  Kesehatan .  Jakarta:
Ui Press.
[4] Kemenkes,  Ri.  2019.  “Peraturan  Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  31 Tahun 2019,” 15–16.
[5] Lily  Widjaja,  Adi  Widodo,  Nanda  Aula Rumana.  2019.  “Revitalisasi  Sistem Registrasi  Rawat  Jalan  Menuju  Electronic Medical  Record  Di  Klinik  Khalifah Kabupaten Tangerang,” 82–89.
[6] Mathar, Irmawati.  2017. Managemen Informasi Kesehatan . Madiun: Deepublish.
[7] Mutaqin,  Zenal,  And  Mimi  Sumiati.  2019. “Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur Dalam  Meningkatkan  Pelayanan  Rawat Jalan Pada Puskesmas Klangenan Kabupaten Cirebon” 1 (1): 111–32. [8] Noviana, Hendri . Sugiarsi. 2011. “Hubungan  Mutu  Pelayan  Pendaftaran Dengan  Kepuasan  Pasien  Rawat  Jalan  Di Rumah Sakit Pku Muhammadiah Karanganyar.” Jurnal Kesehatan V (1): 90– 106.
[9] Permenkes.Ri.  2016.  “Peraturan  Menteri Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor  44 Thn  2016  Tentang  Pedoman  Manajemen Puskesmas” X: 1–21.
[10] Puja  Vikka  Ristya  &  Arif  Kurniadi.  2015. “Kepatuhan Petugas Tpprj Dalam Pelaksanaan  Standar  Prosedur  Operasional Pendaftaran  Pasien  Bpjs  Di  Rs  Pantiwilasa Dr.Cipto  Kota  Semarang  Tahun  2015”  X (3): 373–79.
[11] Tuty N, Hadiwiyono.  2019. “Implementasi Kebijakan  Standar  Prosedur  Operasional (Spo)  Penulisan  Nama  Pasien  Di  Tempat Pendaftaran  Pasien  Rawat  ….” Journal  Of Medical Records  And Health … ,  No.  July: 70–80.
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Journal of Innovation Research and Knowledge

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN