## COMMUNITY AFFECT DAN BRAND COMMUNITY TRUST TERHADAP BRAND EQUITY
(Studi Kasus Pada Komunitas Malang Yaris Club)

## Yuraldi Mahaprasasta
Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, Malang, Indonesia Email: yuraldi_mahaprasasta@yahoo.com
Abstact : The research aims to examine and analyze the influence of Brand Community Affect and Brand Community Trust to the brand equity, and examined the effect of brand community affect and brand community trust on brand equity through brand loyalty. This research’s object is all active members  of  the  Yaris  Club  Malang  as  many as  73  people. The  sampling  technique used is  total sampling  method.  The  collected  data analyzed  using  the analysis  of  PLS  (Partial  Least Square). Research results obtained are Brand Community Affect has a positive significant effect on brand equity directly; Brand Community Trust has a positive significant effect on brand equity directly; Brand Community Affect has a positive significant effect on brand loyalty directly; brand community trust  has  a  positive  significant  effect  on  brand  loyalty  directly;  brand  loyalty  has  a  positive significant effect on brand equity directly; Brand community affect has a positive significant effect on brand equity through brand loyalty, brand community trust has a positive significant effect on brand equity through brand loyalty.
Keywords  : Brand Community Affect, Brand Community Trust, Brand Equity, Brand Loyalty
Abstrak : Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis  pengaruh  brand community affect dan brand community trust terhadap brand equity, serta menguji pengaruh brand community affect dan brand  community  trust terhadap brand  equity melalui brand  loyalty sebagai variable mediasi . Obyek penelitian ini adalah seluruh anggota aktif Malang Yaris Club sebanyak 73 orang. Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  metode  total  sampling.  Teknik  analisis  data menggunakan analisis PLS (Partial Least Square ). Hasil penelitian yang didapatkan adalah Brand Community Affect berpengaruh positif secara langsung terhadap Brand Equity; Brand Community Trust berpengaruh  positf  secara  langsung  terhadap Brand  Equity;  Brand  Community Affect berpengaruh positif secara langsung terhadap Brand Loyalty; Brand Community Trust berpengaruh positif secara langsung terhadap Brand Loyalty; Brand loyalty berpengaruh positif secara langsung terhadap Brand    Equity,  Brand  Community  Affect berpengaruh  positif  terhadap Brand    Equity melalui Brand Loyalty, Brand Community Trust berpengaruh positif terhadap Brand Equity melalui Brand Loyalty.
Kata Kunci : Brand Community Affect, Brand Community Trust, Brand equity, Brand Loyalty.
Dengan  pesatnya  perkembangan  teknologi otomotif maka semakin pesat juga persaingan dalam bidang otomotif tersebut. Setiap merek saat  ini telah saling bersaing memasarkan  produk  serta  keunggulan masing-masing.  Persaingan  merek  selain dari  kualitas  produk,  jaminan  mutu,  harga yang  kompetitif,  telah  meluas  hingga identitas produk ataupun prestise tersendiri bagi pengguna merek tersebut. Untuk dapat bertahan  dalam  persaingan  yang  semakin ketat,  maka  produsen  dituntut  lebih memperhatikan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen  terutama  pada  strategi  untuk mempertahankan  loyalitas  konsumennya. Pada  umumnya  loyalitas  konsumen  tidak
mencari  alternatif  dan  tidak  mudah berpaling pada merek produk lain. Dengan alasan  tersebut  perusahaan  berusaha  untuk menciptakan konsumen yang loyal.
Para  pesaing  adalah  perusahaan- perusahaan  yang  memuaskan  pelanggan yang  sama  (Kotler,  2000:293).  Peranan merek  bukan  lagi  sekedar  nama  atau pembeda  dengan  produk-produk  pesaing, tetapi  sudah  menjadi  salah  satu  faktor penting dalam keunggulan bersaing. Merek memberikan  konsumen  suatu  sumber pilihan, menyederhanakan keputusan, menawarkan jaminan mutu dan mengurangi resiko,  membantu  ekspresi  diri,  serta menawarkan persahabatan dan kesenangan.
Perusahaan  yang  ingin  menciptakan loyalitas  konsumen  dengan  mendirikan organisasi  baik  yang  berorientasi  laba maupun  nirlaba  di  mana  masing-masing organisasi  memiliki  motif  pendirian  yang berbeda-beda.  Motif  pendirian  organisasi tersebut adalah untuk memenuhi kebutuhan baik  kebutuhan  fisik  (kendaraan  bermotor, pakaian, dll) maupun non fisik (aktualisasi diri,  penghargaan,  dll).  Fenomena  tersebut juga  merangsang  para  pecinta  otomotif untuk mendirikan perkumpulan atau disebut  juga  klub  yang  merupakan  suatu bentuk organisasi sebagai salah satu bentuk aktualisasi diri para pecinta otomotif.
Konsumen yang tergabung dalam suatu komunitas  merek  lebih  bisa  berinteraksi satu  sama  lain  untuk  menyelesaikan permasalahan  yang  ada  berkaitan  dengan merek yang dipakainya. Sehingga rasa loyal terhadap  suatu  merek  dapat  dipertahankan dari  adanya  komunitas  merek  tersebut, dalam  hal  ini  adalah  komunitas  Toyota Yaris Club di Malang.
Tujuan  komunitas  merek  terbagi menjadi  dua  yaitu  secara  fungsional  dan hedonis.  Tujuan  fungsional  mengacu  pada pertukaran informasi antar anggota komunitas,  sedangkan  tujuan  hedonis adalah  pelanggan  ingin  meraih  dan memiliki  pengalaman  positif  yang  didapat dari interaksi sesama anggota komunitas.
Ballester  dan  Aleman  (2005),  dalam penelitiannya menunjukkan bahwa kepercayaan merek berakar dalam hasil dari pengalaman  masa  lalu  dengan  merek,  dan juga  berhubungan  positif  dalam  kaitannya dengan  loyalitas,  yang  pada  gilirannya berhubungan positif dengan ekuitas merek. Selanjutnya, hasil juga menunjukkan bahwa meskipun  kepercayaan  merek  tidak  secara penuh mediasi peran seperti yang disarankan  oleh  Morgan  dan  Hunt  (1994), namun masih mampu memberikan kontribusi untuk penjelasan yang lebih baik dari ekuitas merek.
Penelitian ini mengadopsi dari beberapa penelitian Won-Moo et al., (2011) yang  menguji  pengaruh brand  community affect dan brand  community trust pada brand  community dalam  membangun loyalitas. Penelitian ini menunjukan bahwa
brand community dapat membantu perusahaan  untuk  menarik  konsumen  dan memiliki  hubungan  yang  kuat  pada konsumen tersebut, dalam hal ini hubungan jangka panjang sehingga dapat meningkatkan produktifitas pemasaran pada  perusahaan. Brand  community dapat didefinisikan  sebagai  suatu brand yang dikhususkan,  merupakan  komunitas  tanpa batasan  geografi  yang  berdasarkan  suatu struktur kumpulan hubungan sosial diantara para  penggemar  terhadap  suatu brand (Muniz dan O’Guinn, 2001).
Penelitian brand community affect dan brand  community trust dewasa  ini  telah menjadi  perhatian  penelitian  dan  praktisi bisnis.  Studi  terdahulu  yang  menggunakan variabel brand community affect dan brand community trust yang dihubungkan dengan brand equity dimediasi brand loyalty dalam konteks  bisnis  perusahaan  adalah  Won- Moo et  al., (2011),  Anisa et  al .,  (2013). Anisa et  al .,  (2013)  mengatakan  bahwa terdapat pengaruh antara brand community affect dan brand community trust terhadap brand loyalty. Brand community affect dan brand community trust sebaiknya memberikan  informasi  yang  berkualitas agar  anggota  komunitas  semakin  percaya dengan  informasi  yang  diberikan  oleh komunitas tersebut. Namun hasil penelitian lainnya mengatakan bahwa brand community  affect dan brand  community trust sangat menguntungkan bagi perusahaan dan dapat meraih brand loyalty yang  sebanyak-banyaknya,  diantaranya Won-Moo et  al., (2011).  Hal  tersebut memberikan celah untuk diteliti lebih lanjut dalam  penelitian  ini.  Selain  mengadopsi dari penelitian terdahulu di atas, penelitian ini  secara  empiris  juga  mencoba  menguji peran mediasi loyalitas dalam memperkuat pengaruhnya terhadap brand equity . Brand loyalty dimasukkan sebagai mediasi didasarkan dari penelitian Won-Moo et al. , (2011). Dalam membangun dan
mempertahankan  suatu  merek,  seringkali digunakan pendekatan model brand equity Aaker  dan Customer  Based  Brand  Equity Keller  yang  berfokus  pada  bagaimana konsumen  menerima  dan  mengevaluasi suatu  merek  dengan  menginvestigasi
Yuraldi Mahaprasasta , Brand Loyalty Sebagai Mediasi Pengaruh Brand Community | 3
knowledge structure seperti brand awareness, image, dan personality (Aaker, 1991; Keller, 1993).
Gambar 1. Kerangka Konseptual Keterangan : : Pengaruh langsung
: Pengaruh tidak langsung
Berdasarkan  penelusuran  atas  hasil- hasil penelitian terdahulu, posisi penelitian ini bersifat meneruskan, menyempurnakan atau  membahas  yang  belum  terbahas, maka  hipotesis  penelitian  pada  penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1  : Brand Community Affect berpengaruh  positif  secara  langsung terhadap Brand Equity H2  : Brand Community Trust berpengaruh  positif  terhadap Brand Equity H3  : Brand Community Affect berpengaruh  positif  terhadap Brand Loyalty H4  : Brand Community Trust berpengaruh  positif  terhadap Brand Loyalty
H5  : Brand  Loyalty berpengaruh  positif terhadap Brand Equity
H6  :B rand community affect berpengaruh positif brand  equity dimediasi brand
loyalty H7  : Brand Community Trust berpengaruh  positif Brand  Equity
melalui Brand Loyalty

## METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah Explanatory research Populasi  dalam  penelitian  ini adalah seluruh anggota aktif Malang Yaris Club yang berjumlah sebanyak 73 orang.
Pengambilan  sampel  ditetapkan dengan menggunakan metode total sampling , yaitu seluruh populasi digunakan sebagai sampel penelitian.

## Teknik Analisis Data
Analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  menggunakan  pendekatan Partial  Least  Square (PLS)  persamaan Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis varian.

## HASIL
Karakteristik  responden  berdasarkan  jenis kelamin menunjukkan bahwa bahwa jumlah  responden  laki-laki  mendominasi yaitu sebanyak 79.5%, sedangkan responden  perempuan  sebanyak  20.5%. Rasio  responden  laki-laki  yang  lebih banyak  menunjukkan  bahwa  laki-laki memiliki  aktivitas  berkendara  yang  lebih besar dibanding perempuan. Namun selisih proporsi yang tidak begitu besar dimungkinkan  bahwa  komunitas  Toyota Yaris ditujukan untuk semua jenis kelamin. Responden  komunitas  Malang  Yaris  Club di dominasi usia 25-29 tahun, karena pada usia  tersebut,  para  anggota  bisa  saling memberi  informasi  tentang  kelebihan  dan kekurangan kendaraan masing-masing, dan bagaimana  mencari  solusinya.  Sisi  lain, dengan adanya klub otomotif tersebut para anggota klub akan dapat saling berkomunikasi,  baik  dari  sisi  informasi teknologi  atau  dalam  kegiatan  sosial. Responden  mayoritas  masih  berstatus mahasiswa  yaitu  sebanyak  25  orang (34.2%). mayoritas responden berpendidikan Sarjana (S1) yaitu sebanyak 42 orang (57.5%), Hal ini menggambarkan bahwa mayoritas anggota komunitas Malang Yaris Club memiliki latar belakang pendidikan yang cukup tinggi.
Partial  Least  Square terdiri  atas model pengukuran ( outer model ) dan model struktural ( inner model ). Model pengukuran melihat  hubungan  antara  item  indikator dengan  variabel  laten,  sedangkan  model struktural melihat hubungan antara variabel laten dengan variabel laten lainnya.
Brand Communit
y Affect (X ₁ ) Brand Communit y Trust (X 2 ) Brand
Loyalty (Z) Brand Equity (Y) H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7

## Evaluasi  Model  Pengukuran  (Outer
Model)
Validitas konvergen bertujuan untuk mengetahui  validitas  hubungan  antara indikator dengan variabel latennya.Validitas  konvergen  diketahui berdasarkan  nilai loading  factor. Sebuah instrumen memenuhi uji validitas konvergen  jika  memiliki  nilai loading factor di  atas  0.5.  Instrumen  penelitian memiliki  tingkat  validitas  tinggi,  jika memiliki  nilai loading  factor di  atas  0.7
(Chin,1995  dalam Jogiyanto  dan Abdillah, 2009). Hasil pengujian validitas konvergen berdasarkan  nilai loading  factor disajikan pada  Tabel 1 berikut
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Konvergen Berdasarkan Nilai Loading Factor
Variabel Item Loading Factor Cut Off Keterang an
Brand
Community effect X1.1 0.785 0.7 Valid X1.2 0.823 0.7 Valid X1.3 0.743 0.7 Valid X1.4 0.782 0.7 Valid Brand community trust X2.1 0.750 0.7 Valid X2.2 0.799 0.7 Valid X2.3 0.869 0.7
Valid Brand
Loyalty Z.1 0.827 0.7 Valid Z.2 0.836 0.7 Valid Z.3 0.788 0.7 Valid Z.4 0.786 0.7 Valid Z.5 0.771 0.7 Valid Z.6 0.734 0.7 Valid Z.7 0.733 0.7 Valid Z.8 0.755 0.7 Valid Brand equity Y.1 0.770 0.7 Valid Y.2 0.767 0.7 Valid Y.3 0.799 0.7 Valid Y.4 0.809 0.7 Valid Y.5 0.771 0.7 Valid Y.6 0.843 0.7 Valid Sumber: Data primer diolah, 2016 Hasil pada Tabel 1 menginformasikan bahwa semua item yang mengukur brand  community trust,  brand community trust, brand loyalty, dan brand equity memiliki nilai loading factor di atas 0.7, sehingga semua item dalam instrumen dinyatakan valid dalam mengukur tiap-tiap variabel. Validitas diskriminan
menggunakan cross  loading berdasarkan kriteria,  yaitu  apabila  nilai loading suatu item untuk variabel yang bersesuaian lebih besar  dari  nilai loading suatu  item  pada variabel  lainnya,  maka  item  tersebut dinyatakan  valid.  Hasil  perhitungan cross loading disajikan pada Tabel 2 berikut
Tabel 2. Cross Loadings
Item Brand Community Affect (X1) Brand Community Trust (X2) Brand Loyalty (Z) Brand Equity (Y) X1.1 0.785 0.514 0.549 0.593 X1.2 0.823 0.551 0.620 0.587 X1.3 0.743 0.513 0.368 0.500 X1.4 0.782 0.438 0.444 0.528 X2.1 0.480 0.750 0.530 0.584 X2.2 0.455 0.799 0.499 0.554 X2.3 0.615 0.869 0.521 0.657 Z.1 0.511 0.417 0.827 0.547 Z.2 0.524 0.492 0.836 0.560 Z.3 0.574 0.457 0.788 0.659 Z.4 0.516 0.511 0.786 0.612 Z.5 0.404 0.512 0.771 0.497 Z.6 0.442 0.523 0.734 0.484 Z.7 0.546 0.592 0.733 0.578 Z.8 0.474 0.483 0.755 0.707 Y.1 0.532 0.542 0.537 0.770 Y.2 0.518 0.442 0.523 0.767 Y.3 0.644 0.552 0.556 0.799 Y.4 0.642 0.681 0.608 0.809 Y.5 0.466 0.583 0.599 0.711 Y.6 0.521 0.661 0.699 0.843
Sumber: Data primer diolah, 2016
Berdasarkan perhitungan cross loading pada  Tabel  3,  maka  keseluruhan item  yang  mengukur  variabel brand community trust,  brand  community  trust, brand loyalty, dan brand equity menghasilkan  nilai loading lebih  besar daripada  nilai loading variabel  lainnya, sehingga  masing-masing  item  dinyatakan mampu untuk mengukur variabel laten yang bersesuaian dengan item tersebut.
Perhitungan reliabilitas konstruk seperti  yang  ditunjukkan  oleh  Tabel  3 menggunakan discriminant reliability (AVE), cronbach’s  alpha dan composite reliability .  Kriteria  pengujian  reliabilitas adalah  nilai diskriminan  reliability (AVE) lebih besar dari 0.5, nilai cronbach’s alpha lebih  besar  dari  0.7dan  nilai composite reliability lebih besar dari 0.7

## Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel AVE Composite Reliability Cronbach’s Alpha Ket Brand Communi ty  affect (X1) 0.614 0.864 0.792 Reliabel Brand Communi ty Trust (X2) 0.652 0.849 0.731 Reliabel Brand Loyalty (Z) 0.608 0.925 0.874 Reliabel Brand Equity (Y) 0.615 0.905 0.907 Reliabel
Sumber: Data primer diolah, 2016
Yuraldi Mahaprasasta , Brand Loyalty Sebagai Mediasi Pengaruh Brand Community | 5
Secara keseluruhan, dengan menggunakan perhitungan AVE, composite reliability, dan cronbach’s  alpha ,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  semua  item instrumen yang mengukur variabel dinyatakan reliabel.

## Evaluasi Model Struktural (Inner Model)
Evaluasi model struktural menggambarkan hubungan  antar  variabel  laten  pada substantive  theory .  Model  struktural  PLS pada  penelitian  ini  diuji dengan  mengukur nilai R 2 ( goodness of fit model ). Path model pada  penelitian  ini  juga  digunakan  untuk mengetahui tingkat
pengaruh dari pengujian  hipotesis.  Model  struktural dihitung melalui metode
resamplingbootstrap dengan menggunakan 500  pergantian. Goodness  of  Fit  Model menginformasikan  besarnya  kemampuan variabel  endogen  dalam  menjelaskan keragaman  variabel  eksogen,  sehingga besarnya  kontribusi  variabel  eksogen terhadap variabel endogen dapat diketahui. Goodness  of  fit  Model dalam analisis  PLS  diukur  dengan  menggunakan Q-Square  predictive  relevance (Q 2 ).Q 2 didasarkan  pada  koefisien  determinasi seluruh  variabel  dependen.Besaran  Q 2 memiliki  rentang  nilai 0<Q 2 <1,  sehingga semakin  mendekati  angka  1,  maka  model penelitian semakin baik.
Perhitungan Goodness  of  Fits pada penelitian ini nampak pada Tabel 4 berikut:
Tabel 4. Hasil Goodness of Fits Model
Variabel R 2 Brand loyalty 0.503 Brand equity 0.712 Q 2 = 1 – (1 – R 1 2 )(1 – R 2 2 )  Q 2 = 1 – (1 – 0.503)(1 – 0.712) Q 2 = 0.857
Sumber: Data primer diolah, 2016
Q 2 dalam penelitian ini bernilai 0.857 (85,7%),  sehingga  keragaman  variabel brand  equity mampu dijelaskan oleh model secara keseluruhan sebesar 85,7%.
Kontribusi  keragaman  variabel brand community  affect,  brand  community  trust, dan brand  loyalty terhadap brand  equity secara keseluruhan sebesar 85.7%, sedangkan sisanya sebesar 14.3%
merupakan  kontribusi  variabel  lain  yang tidak dimasukkan pada model.

## Pengujian Hipotesis
Penelitian  ini  menggunakan t-test untuk pengaruh  langsung  dan  pengaruh  tidak langsung.Pengujian hipotesis pada penelitian  ini  dibagi  menjadi  dua  bagian, yaitu  pengujian  pengaruh  langsung  dan pengujian pengaruh tidak langsung melalui variabel  mediasi.Berikut  diuraikan  secara berturut-turut  hasil  pengujian  pengaruh langsung  dan  pengujian  pengaruh  tidak langsung pada penelitian ini.

## Pengujian Pengaruh Langsung
Pengujian pengaruh langsung pada penelitian ini digunakan untuk menjelaskan hipotesis  H1,  H2,  H3,  H4,  H5.Kriteria pengujiannya menggunakan nilai t- hitung.Variabel independen ( eksogen ) memiliki  pengaruh  signifikan  apabila  nilai t-hitung  lebih  besar  dari  t-tabel  (t-tabel  = 1.96).  Hasil  pengujia  hipotesis  secata lengkap tersaji pada Tabel 5 berikut:

## Tabel 5. Hasil Pengujian Hipotesis Pengaruh Langsung
Hipotesi s Hubungan Koef . t- hitun g t- tabe l Ket. H1 brand community affect brand equity 0.24 4 2.411 1.96 Signifi kan H2 brand community trust brand equity 0.39 7 3.942 1.96 Signifi kan H3 brand community affect brand loyalty 0.34 8 2.987 1.96 Signifi kan H4 Brand community trust Brand loyalty 0.38 5 3.362 1.96 Signifi kan H5 Brand loyaltyBrand equity 0.37 2 4.580 1.96 signifi kan
Sumber: Data primer diolah, 2016
Berdasarkan  Tabel  5  diatas  nilai  t- hitung  sebesar  2.411  (>1.96),  maka pengaruh brand community affect terhadap brand  equity dinyatakan  signifikan.  Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa H1 diterima,  yaitu brand  community  affect berpengaruh  signifikan  terhadap brand equity. Pengaruh brand  community  trust
6 |  EKOBIS – Ekonomi Bisnis Vol. 22, No. 1, Mei 2017: 1 - 10
terhadap brand equity dinyatakan signifikan sesuai  dengan  hasil  pengujian  hipotesis berdasarkan  nilai  t-hitung  sebesar  3.942 yang bernilai lebih besar dari 1.96 (t-tabel). Hasil ini menunjukkan bahwa H2 diterima, yaitu brand  community  trust berpengaruh signifikan  terhadap brand  equity. Hasil pengujian juga menunjukkan bahwa brand community  affect berpengaruh  signifikan terhadap brand  loyalty (t-hitung  (2.987) lebih  besar  dari  t-tabel  (1.96)).  Hasil  ini menunjukan  bahwa  H3  diterima  yaitu brand community affect berpengaruh signifikan  terhadap brand  loyalty. Hasil pengujian  hipotesis  berdasarkan  nilai  t- hitung  sebesar  3.362  yang  bernilai  lebih besar dari 1.96 (t-tabel).Hasil ini menunjukkan  bahwa  H4  diterima,  yaitu brand community trust berpengaruh signifikan  terhadap brand  loyalty. Hasil pengujian juga menunjukkan adanya signifikansi hubungan antara brand loyalty dan brand equity yang didasarkan pada nilai t-hitung sebesar 4.580 (t-hitung > 1.96).Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  H5 diterima,  yaitu brand  loyalty berpengaruh signifikan terhadap brand equity .

## Pengujian Pengaruh Tidak Langsung
Pengujian pengaruh tidak langsung digunakan  untuk  menjelaskan  hipotesis  6 (H6)  dan  hipotesis  7  (H7).  Penelitian  ini menggunakan sobel test yang dipergunakan untuk mengetahui pengaruh variabel mediasi  yang  menghubungkan  variabel independen  terhadap  variabel  dependen. Kriteria pengujiannya menggunakan nilai t- hitung. Variabel mediasi memiliki pengaruh  apabila  nilai  t-hitung  lebih  besar dari t-tabel (t-tabel=1.96). Hasil uji mediasi namoak pada Tabel 6 berikut:

## Tabel 6. Hasil Pengujian Pengaruh Tidak Langsung
Hipotesis Eksogen Endogen Mediasi t- hitung p- values H6 Brand Community Affect Brand Equity Brand Loyalty 3.261 0.001 H7 Brand Community Trust Brand Equity Brand loyalty 2.495 0.013
Sumber: Data primer diolah, 2016
Hasil pengujian menunjukkan bahwa  brand  community  affect  memiliki pengaruh  terhadap brand  equity melalui mediasi brand  loyalty berdasarkan  nilai  t- hitung sebesar 3.261 (t-hitung > 1.96). Hasil ini menunjukkan bahwa H5 diterima, yaitu brand  community  affect berpengaruh signifikan  terhadap brand  equity melalui mediasi brand loyalty. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa brand loyalty memediasi hubungan antara brand community trust terhadap brand equity yang didasarkan pada nilai t-hitung sebesar 2.495 (t-hitung  >  1.96).  Berdasarkan  hasil tersebut,  maka  Hipotesis  7  (H7)  diterima, yaitu brand  community  trust berpengaruh signifikan  terhadap brand  equity melalui mediasi brand loyalty.

## PEMBAHASAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand community  affect berpengaruh  signifikan terhadap brand  equity diterima.  Hal  ini berarti  bahwa  adanya  pengaruh  komunitas Yaris  Club  terhadap  anggota  dalam  hal berpartisipasi secara maksimal menjadikan anggota senang bergabung dalam komunitas  karena  dengan  begitu  anggota dapat  memaksimalkan  kegemaran  dan keingintahuannya  tentang  Toyota  Yaris, sehingga anggota tidak hanya menggunakan  mobil  Toyota  Yaris  hanya sekedar untuk berkendara saja, namun juga dapat  menggunakan  Toyota  Yaris  untuk kepentingan-kepentingan  lainnya  terutama yang  berkaitan  dengan  komunitas  seperti touring  yang  dibarengi  dengan  kegiatan sosial.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  yang  dilakuan  oleh  Taylor et  al (2004),  hasil  temuan  menyatakan  bahwa brand  community  affect berpengaruh signifikan  terhadap brand  equity .Begitu pula  hasil  penelitian  Benson  &  Hedren (2013)  yang  menyimpulkan  bahwa brand community  affect berpengaruh  signifikan terhadap brand equity.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand community trust berpengaruh signifikan  terhadap brand  equity diterima. Hal  ini  menunjukkan  bahwa brand community  trust yang  terwujud  melalui perasaan  percaya  terhadap  komunitas,
Yuraldi Mahaprasasta , Brand Loyalty Sebagai Mediasi Pengaruh Brand Community | 7
mengandalkan  komunitas,  dan  saran  saat anggotanya  merasakan  tekanan  terbukti mampu  untuk  meningkatkan brand  equity mobil Toyota Yaris.  Anggota yang percaya terhadap  komunitas  serta  mengandalkan komunitas  memiliki  pengaruh  terhadap meningkatnya  nilai  ekuitas  merek  dari mobil  Toyota  Yaris.  Ekuitas  merek  bisa meningkat  seiring  dengan  kemampuan anggota komunitas dalam mengenal segala jenis  sedan  dari  Toyota  dan  Mobil  Toyota Yaris mudah diingat, dikenal dan diucapkan serta  meningkatkan prestige pemakainya (anggota komunitas mobil Toyota Yaris).
Kepercayaan  lebih  yang  diberikan oleh  anggota  komunitas  terhadap  mobil Toyota  Yaris  merupakan  gambaran  dari ekuitas  produk  tersebut,  dan  sebaliknya kepercayaan  lebih  rendah  yang  diberikan oleh anggota komunitas merupakan gambaran  dari  ekuitas  produk  yang  dinilai kurang berkualitas dan tidak menimbulkan loyalitas. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian  yang  dilakuan  oleh  Dib  dan Alhaddad (2014), subjek penelitian mahasiswa  Higher  Institute  of  Business Administration  (HIBA),  hasil  temuan menyatakan bahwa brand trust berpengaruh  signifikan  terhadap brand equity . Brand  community  trust merupakan wujud kepercayaan yang diberikan konsumen untuk terus menggunakan mobil Toyota  Yaris. Brand  community  trust terbentuk  karena  adanya  aktifitas  yang dilakukan  secara  berulang  ulang  dalam menggunakan mobil Toyota Yaris. Kenyamanan dan kepuasan dalam
menggunakan  mobil  Toyota  Yaris  yang bertahan secara berulang ulang mendorong terbentuknya kepercayaan terhadap produk toyota tersebut. Tingginya frekuensi penggunaan  merek  produk  toyota  yang sama mencerminkan kualitas dari kepercayaan konsumen.
Kepercayaan terhadap  merek  didalam  diri  konsumen telah muncul tentu eksistensi merek produk akan  dapat  dijaga  dalam  jangka  panjang. Pada  saat  kepercayaan  merek  telah terbentuk, tentu aktifitas untuk menggunakan  merek  yang  sama  menjadi sangat tinggi, akibatnya pemahaman terhadap brand equity menjadi tinggi.
. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand  community  affect berpengaruh signifikan terhadap loyalty diterima. Hal ini menunjukkan  bahwa brand  community affect yang terwujud berdasarkan perasaaan gembira  anggota  komunitas,  partisipasi dalam  komunitas,  kenyamanan  dalam komunitas,  dan  kepercayaan  diri  anggota komunitas mampu menciptakan dan meningkatkan brand loyalty mobil bermerek Toyota Yaris. Anggota komunitas yang merasa gembira, nyaman, dan terlibat dalam  setiap  kegiatan  ketika  bergabung bersama  komunitas  mobil  Toyota  Yaris, maka  anggota  komunitas  tersebut  akan senantiasa  bersikpa  loyal  terhadap  produk bermerek Toyota. Hasil penelitian ini sesuai dengan  penelitian  yang  dilakuan  oleh Chaudry  &  Krishnan  (2007)  menunjukkan bahwa brand  community  affect memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap brand loyalty .  Penelitian  ini  diperkuat  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Won-Moo, et  al (2011),  yang  menyimpulkan brand community  affect memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap brand  loyalty.  Brand community affect merupakan sikap konsumen  terhadap  sebuah  merek  seperti rasa  suka,  senang,  gemar,  dan  kepuasan pada merek tersebut.  Dengan menciptakan suatu affect terhadap  suatu brand dapat berpengaruh  positif  terhadap commitment pelanggan untuk perusahaan. Untuk meningkatkan komitmen konsumen terhadap merek adalah dengan membentuk strategi  yang  dapat  menciptakan affect konsumen  terhadap  komunitas  merek. Strategi  yang  dapat  dilakukan  pengelola komunitas untuk menciptakan affect adalah dengan  melakukan  upaya  peningkatan intensitas  kegiatan-kegiatan  yang  dapat menjaga  hubungan  baik  masyarakat  dan konsumen  sehingga  citra  dan  kredibilitas perusahaan dapat terus terjaga.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand community trust berpengaruh signifikan  terhadap brand  loyalty. Hal  ini menunjukkan bahwa brand community trust yang  tercermin  dari  rasa  percaya  terhadap komunitas,  mengandalkan  komunitas,  dan saran  saat  anggotanya  merasakan  tekanan mampu  untuk  bisa  menciptakan  loyalitas
pada  mobil  Toyota  Yaris.  Kesukaan terhadap  merek  menunjukkan  kesukaan yang dimiliki oleh suatu kelompok terhadap kelompok  lain  karena  kesamaan  visi  dan daya  tarik.  Hasil  penelitian  ini  sesuai dengan  penelitian  yang  dilakuan  oleh Chaudry & Krishnan (2007) yang menyimpulkan  bahwa brand  community trust berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand  loyalty. Penelitian  ini diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh Annisa, et al (2013) yang menyimpulkan  bahwa brand  community trust berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap brand loyalty.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand loyalty berpengaruh terhadap brand  equity. Hal  ini  menunjukkan  bahwa brand loyalty yang dilihat melalui keberadaan  suku  cadang,  konsisten  dalam menggunaan  produk  toyota,  meluangkan waktu untuk perawatan mobil Toyota Yaris, servis  resmi  mobil  Toyota,  pembelian mobil  Toyota  Yaris  di  tempat  lain,  serta keunggulan mobil Toyota
Yaris dibandingkan  merek  lain  ,dan  kemudahan mencari  informasi  perihal  Toyota  Yaris mampu  meningkatkan brand  equity mobil dengan  merek  Toyota  Yaris.    Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakuan  oleh  Kayaman  dan  Arasli  (2007) menyatakan bahwa brand loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand  equity .  Begitu  pula  hasil  penelitian Yasin, et  al (2007)  bahwa  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap brand equity. Pendapat  serupa  diungkapkan Emari, et  al (2012)  menyatakan  bahwa brand loyalty berpengaruh positif terhadap brand  equity. Penelitian  Ini  bertolak belakang  dengan  penelitian  yang  diteliti oleh  Astuti  (2008)  menyatakan  bahwa loyalitas  Merek  terhadap  Ekuitas  Merek berpengaruh negatif dan tidak signifikan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand community affect berpengaruh positif  secara  tidak  langsung  terhadap brand  equity melalui brand  loyalty diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa brand  community  affect yang  terwujud melalui perasaaan gembira anggota komunitas,  partisipasi  dalam  komunitas,
kenyamanan dalam komunitas, kepercayaan diri anggota komunitas mampu  menciptakan brand  equity mobil Toyota  Yaris  dengan  terlebih  dahulu menciptakan brand loyalty anggota komunitas mobil Toyota Yaris.
Meningkatnya brand  loyalty dari  anggota komunitas sangat penting dalam menjembatani  hubungan  antara brand community  affect dan brand  equity , sehingga brand equity mobil Toyota Yaris terus meningkat. Hasil penelitian ini sesuai dengan  penelitian  yang  dilakuan  oleh Oliver  (1997),  hasil  temuan  menyatakan bahwa brand community affect berpengaruh signifikan  secara  tidak  langsung  terhadap brand  equity. Begitu  pula  hasil  penelitian Laroche, et  al (2012),  menyimpulkan bahwa brand community affect berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity yang dimediasi oleh brand loyalty.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand community trust berpengaruh positif  secara  tidak  langsung  terhadap brand  equity melalui brand  loyalty diterima. Brand  community  trust yang dinilai  melalui  kepercayaan  terhadap komunitas, mengandalkan komunitas, saran saat  anggota  mengalami  tekanan  mampu meningkatkan brand equity mobil bermerek  Toyota  Yaris  dengan  terlebih dahulu menciptakan brand loyalty dengan menggunakan  suku  cadang  asli,  tetap memilih produk Toyota (Toyota Yaris) dan tetap  meluangkan  waktu  untuk  merawat Toyota Yaris. Hal ini merupakan pengembangan seseorang akibat dari suatu proses  pembelajaran  dari  waktu  ke  waktu. Oleh  karena  itu  kepercayaan  anggota komunitas atas merek merupakan rangkuman  pengetahuan  dan  pengalaman konsumen  dalam  memakai  sebuah  merek. Hal  ini  diperkuat  dengan  teori  Garbarino dan  Johnson  (1999),  Morgan  dan  Hunt, (1994)  yang  menyatakan  bahwa  ekuitas merek  sebagai relational  market  based asset, maka  membangun  dan  memelihara trust merupakan  karakteristik  kunci  dari kesuksesan  hubungan  jangka  panjang apapun.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  yang  dilakuan  oleh  Hasanah (2009),  hasil  temuan  menyatakan  bahwa
Yuraldi Mahaprasasta , Brand Loyalty Sebagai Mediasi Pengaruh Brand Community | 9
brand community trust berpengaruh signifikan  secara  tidak  langsung  terhadap brand  equity. Begitu  pula  hasil  penelitian Hou  &  Wonglorsaichon  (2015)  bahwa brand  trust berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap brand  equity yang dimediasi oleh brand loyalty.

## SIMPULAN DAN SARAN

## SIMPULAN
Brand
Community Affect
mampu mendorong  anggota  komunitas  sebagai potensi dari sebuah merek untuk memperoleh  respon  emosional  positif  dari konsumen  sebagai  sebuah  hasil  dari penggunaannya.  Dengan  adanya brand community  affect yang  kuat  pada  suatu pelanggan  berdampak  pada brand  equity yang akhirnya memberikan suatu keunggulan kompetitif bagi sebuah perusahaan.
Brand  Community  Trust mampu mendorong  kepercayaan  yang  diberikan oleh anggota terhadap komunitas yang pada akhirnya  akan  mengarah  pada  loyalitas anggota komunitas tersebut. Saat kepercayaan merek telah terbentuk, aktifitas  untuk  menggunakan  merek  yang sama  menjadi  sangat  tinggi,  akibatnya pemahaman terhadap brand equity menjadi tinggi.
Brand  Community Affect mampu membangun  keterikatan  antara  konsumen dengan  merek,  dan  keterikatan  antara konsumen  dan  merek  ini  akan  berperan penting  dalam  membentuk  sikap  dan perilaku konsumen. Konsumen yang memiliki  keterikatan  yang  kuat  dengan merek  cenderung  memiliki  sikap  yang positif  dan  setia  terhadap  merek  tersebut. Sikap positif konsumen terhadap merek ini akan melahirkan brand loyalty . Brand Community Trust menunjukkan  kesukaan  yang  dimiliki oleh suatu  kelompok  terhadap  kelompok  lain karena  kesamaan  visi  dan  daya  tarik. kesamaan  antara  konsep  diri  anggota komunitas sangat berkaitan dengan kepercayaan  anggota  komunitas  terhadap merek,  sehingga  menimbulkan brand loyalty .
Brand loyalty terbentuk dari proses pembelajaran  dimana  konsumen  dengan pengalamannya  berusaha  mencari  merek yang  paling  cocok  dengannya,  dimana produk  itu  dapat  memberikan  kepuasan sesuai  dengan  harapan  dan  kebutuhannya. Merek  akan  memberikan  suatu  informasi yang  ringkas  tentang  suatu  produk  yang diinginkan  oleh  konsumen,  dimana brand equity bermanfaat  bagi  konsumen  dalam memberikan nilai kepada pelanggan dengan memperkuat: interpretasi/ proses informasi, rasa  percaya  diri  dalam  pembelian,  dan pencapaian kepuasan dari pelanggan.
Konsumen yang loyal secara afektif dapat bertambah suka dengan merek-merek pesaing  apabila  merek-merek  pesaing tersebut  mampu  menyampaikan  pesan melalui  asosiasi  dan  bayangan  konsumen yang  dapat  mengarahkan  mereka  kepada rasa  tidak  puas  terhadap  merek  yang sebelumnya.  Pada  akhirnya  salah  satu karakteristik merek yang mempunyai equity yang  tinggi  adalah  konsumen  yang  loyal terhadap mereka.
Kepercayaan  anggota  komunitas atas merek merupakan rangkuman pengetahuan  dan  pengalaman  konsumen dalam  memakai  sebuah  merek, brand loyalty menggaris  bawahi  sebuah  proses berkelanjutan  dan  juga  mempertahankan nilai  dari  sebuah  hubungan  yang  telah diciptakan oleh trust , brand equity sebagai relational  market  based  asset, maka membangun dan memelihara trust merupakan karakteristik kunci dari kesuksesan hubungan jangka panjang.

## DAFTAR RUJUKAN
Aaker,  D.A.,  1991. Managing  Brand Equity: Capitalizing on The Value of a Brand Name. The Free Press. New York
Aaker,  D.A.,  1996. Managing  Brand Equity: Capitalizing on The Value of a Brand Name . The Free Press. New York
Aaker,  D.A.,  2002. Ekuitas  Merek .  Mitra Utama. Jakarta
Astuti, W., 2008. Analisis Kontribusi Aspek yang Berpengaruh Terhadap Ekuitas  Merek  Dan  Gain  Index Dengan Menggunakan Pendekatan  Structural  Equation Modelling  (Studi  Kasus:  Produk
Minyak  Lumas  Prima  XP,  PT. PERTAMINA, di Surabaya) . Tesis Tidak  dipublikasikan.  Universitas Pembangunan Nasional “Veteran”
Jatim
Ballester,  E.D.,  &  Aleman,  J.L.M.,  2005. Does  brand  trust  matter  to  brand equity? Journal  of  Product  & Brand  Management , 14 (3):  187- 196
Emari,  H.,  Jafari,  A.,  &  Mogaddam,  M., 2012.  The  Mediatory  Impact  of Brand  Loyalty  and  Brand  Image on Brand Equity, African Journal of  Business  Management , 6 (17): 5692-5701
Garbarino,  E.,  &  Johnson,  M.,  1999.  The Different  Roles  of  Satisfaction,
Trust, and Commitment in
Costumer Relationship, Journal of
Marketing . 63 : 70-87
Hou, C., & Wonglorsaichon, P., 2015. The
Relationship Among Brand Awareness, Brand Image, Perceived  Quality,  Brand  Trust, Brand  Loyalty  and  Brand  Equity of  Customer  In  China's  Antivirus Software Industry, Research
paper , pp. 1-21
Kayaman, R., & Arasli, H., 2007. Customer based brand equity: evidence from the  hotel  industry, Managing Service Quality . 17 (1): 92-109
Keller, K.L., 1993. Conceptualizing, measuring, and managing
customer-based brand equity ,
Journal of Marketing , 57 (1): 1-22
Kotler,  P.,  2000. Manajemen  Pemasaran ,
Prenhallindo, Jakarta
Morgan,  R.M.,  &  Hunt,  S.D.,  1994.  The Commitment-Trust Theory of Relationship  Marketing, Journal
of Marketing , 58 (3): 20-38
Muniz,  A.M.  Jr.,  &  O’Guinn,  T.C.,  2001. Brand  Community? Journal  of Consumer  Research , 27 (4):  412- 432
Oliver, R.L., 1997. Satisfaction: A
Behavioral  Perpective  On  the Consumer , The McGraw-Hill
Companise, Inc., New York Won-Moo, H., Kwang-Ho, A., & Minsung, K., 2011. Building Brand Loyalty Through Managing Brand Community Commitment, Management  Decision,  49 (7):
1194-1213
Yasin,  N  M.,  Noor,  M.N.,  &  Osman,  M., 2007.  Does  image  of  country-of- origin  matter  to  brand  equity?”, Journal  of  Product  &  Brand Management. 16 (1): 38-4