## ANALYSIS OF THE UTILIZATION OF SOCIAL COMMERCE FOR THE DEVELOPMENT OF MSME IN INDONESIA
Ghea Dwi Rahmadiane 1 *, Unggul Sedya Utami 2
1 Akuntansi Sektor Publik, Politeknik Harapan Bersama
2 Akuntansi, Politeknik Harapan Bersama
E-mail : ghea.phb@gmail.com 1 , eunggulsu@gmail.com 2

## ABSTRACT
MSME business actors in Indonesia tend to be slow imitators, so the development of information technology, especially social media, offers benefits for MSMEs to increase sales and marketing, expand  market  share,  and  assist  business  decision  making.  The  purpose  of  this  study  was  to determine the effect of interactivity, cost effectiveness, compatibility, and trust on the use of social media. The analytical method used is multiple regression analysis, by previously conducting a data quality  test,  classical  assumption  test,  and  significance  test.  The  population  in  this  study  is  the MSME Association of Tegal City. The distribution of questionnaires in this study was carried out by sending e-mails to all MSMEs at the Apik Banget MSME Association of Tegal City. The sample of this research is mostly engaged in the culinary industry on a micro scale and is classified as a new business, so that innovation is not the main focus. Based on the results of data processing, it was found that interactivity, cost effectiveness, compatibility, and trust have an effect on the use of social media. using a type of industry that has a high level of competition with a larger industrial scale.
Keywords : interactivity, cost effectiveness, compatibility, trust, use of social media
ANALISIS PEMANFAATAN SOCIAL COMMERCE BAGI PENGEMBANGAN UMKM DI INDONESIA

## ABSTRAK
Pelaku  bisnis  UMKM  di  Indonesia  cenderung  peniru  yang  lambat,  sehingga  berkembangnya teknologi informasi terutama media sosial menawarkan manfaat bagi UMKM untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran, memperluas pangsa pasar, dan membantu pengambilan keputusan bisnis. Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  interaktivitas,  efektivitas  biaya, kompatibilitas,  dan  kepercayaan  terhadap  penggunaan  media  sosial.  Metode  analisis  yang digunakan adalah analisis regresi berganda, dengan sebelumnya  melakukan  uji kaulitas data, uji asumsi  klasik,  dan  uji  signifikansi.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Asosiasi  UMKM  Apik Banget Kota Tegal. Penyebaran kuesioner dalam penelitian ini dilakukan dengan mengirimkan e- mail ke  seluruh  UMKM  pada  Asosiasi  UMKM  Apik  Banget  Kota  Tegal.  Sampel  penelitian  ini sebagian  besar  bergerak  dalam  bidang  industri  kuliner  dengan  skala  mikro  dan  tergolong  bisnis baru, sehingga inovasi bukan menjadi fokus utama Berdasarkan hasil olah data, ditemukan bahwa interaktivitas, efektivitas biaya, kompatibilitas, dan kepercayaan berpengaruh terhadap penggunaan media sosial. . Riset selanjutnya dapat menggunakan jenis industri yang memiliki tingkat persaingan tinggi dengan skala industri yang lebih besar.
Kata kunci : interaktivitas, efektivitas biaya, kompatibilitas, kepercayaan, penggunaan media sosial
226 Ad Bis preneur : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Bisnis dan Kewirausahaan Vol.6, No.3, Desember 2021, DOI : https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v6i3.29114, hal.225-233

## PENDAHULUAN
Pengusaha akan dihadapkan pada persaingan  yang  cukup  ketat  dalam  era  pasar bebas  di  mana  situasi  pasar  yang  semakin kompetitif  serta  penuh  dengan  ketidakpastian. Hal ini mengharuskan pengusaha untuk berpikir kreatif dan inovatif untuk menunjang kelangsungan  usahanya  agar  mampu  bersaing dengan  produk  luar  negeri.  UMKM  memiliki peran  strategis  terhadap  pertumbuhan  ekonomi Indonesia,  terutama  di  era  globalisasi  saat  ini. Potensi UMKM sangat penting dengan perannya sebagai sumber pendapatan masyarakat, pemenuhan kebutuhan barang dan jasa domestik,  penciptaan  lapangan  pekerjaan,  serta peningkatan nilai tambah yang berdampak pada penurunan angka kemiskinan dan pertumbuhan ekonomi (UMKM, 2015). Namun, UMKM juga mengalami  berbagai  macam  kendala  dan permasalahan.  Berdasarkan  rencana  strategis Kementerian Koperasi dan UMKM tahun 2015- 2019, upaya pemberdayaan UMKM difokuskan pada  penanganan  dua  isu  strategis,  yaitu pertumbuhan usaha dan daya saing.
Era  globalisasi  menjadi  tantangan  bagi UMKM  untuk  terus  bertahan  serta  memiliki keunggulan bersaing. Berkembangnya teknologi informasi  terutama  media  sosial  menawarkan manfaat  bagi  UMKM  untuk  meningkatkan penjualan  dan  pemasaran,  memperluas  pangsa pasar,  dan  membantu  pengambilan  keputusan bisnis  (Priambada,  2015).  Berdasarkan  data Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), pengguna internet Indonesia tahun 2016 mencapai  51,8%  dari  total  penduduk  yaitu sebesar  132,7  juta  pengguna.  Penggunaan internet sebagian besar untuk mengakses media sosial,  hiburan  dan  onlineshop.  Hal  tersebut menjadikan potensi besar bagi UMKM di dunia maya  terutama  pada  media  sosial.  Oleh  karena itu,  penting  untuk  menganalisis  faktor-faktor yang  memengaruhi  penggunaan  media  sosial oleh UMKM.
Motivasi penelitian ini adalah mengisi gap dari  penelitian  terdahulu.  Roadmap  penelitian sebelumnya  meneliti  dampak  pembangunan jalan  tol  terhadap  mata  pencaharian  dan pendapatan  UMKM  Telor  Asin  di  Kabupaten Brebes. Hasil  dalam penelitian tersebut menyebutkan  terdapat  penurunan  pendapatan
yang salah satunya disebabkan oleh beban pajak. Pemerintah  sudah  mulai  melirik  kepatuhan wajib  pajak  UMKM.  UMKM  mendominasi struktur  usaha  yang  ada  di  Indonesia  sekitar 99,99%, besarnya jumlah pelaku UMKM belum sebanding  dengan  penerimaan  pajak  dari UMKM.  Hasil  penelitian  (Rahmadiane,  2019) belum semua respoden atau UMKM Kabupaten Brebes  sadar  atas  kepatuhan  wajib  pajak. Penelitian  ini  merupakan  pengembangan  dari riset (Purwantini & Anisa, 2018) yang meneliti tentang anteseden dan konsekuen pada pemanfaatan  perdagangan  sosial  media  pada UMKM di Wilayah Magelang dan Temanggung.
Menurut  Parida  et  al.  (2012),  inovasi memiliki  peran  penting  bagi  UMKM  dalam keunggulan  bersaing  dan  mempertahankan keuntungan  di  pasar,  sehingga  UMKM  harus terbuka  terhadap  inovasi.  Selain  itu,  peneliti menambahkan anteseden kepercayaan (Ainin et al.,  2015)  yang  berperan  penting  dalam penentuan  adopsi  dan  penggunaan  suatu teknologi baru.
Konsisten  pada  road  map  pengembangan dan  pemberdayaan  UMKM,  pada  penelitian selanjutnya peneliti menganalisis
pengembangan usaha UMKM dengan pemanfaatan media sosial berdasarkan penelitian terdahulu dari penelitian (Ainin et al., 2015),  (Chong  &  Chan,  2012),  (Chai  et  al., 2014),  dan  penelitian  (Purwantini  &  Anisa, 2018).
Pelaku bisnis UMKM di negara berkembang  termasuk  di  Indonesia  cenderung peniru yang lambat, sehingga Kepercayaan dan Interaktivitas    menjadi  faktor  penting  dalam penentuan penggunaan media sosial. Interaktivitas  merupakan  kemampuan  media sosial  dalam  merespon  komunikasi  dari pelanggan.  UMKM  juga  perlu  memperhatikan kemampuan  media  sosial  dalam  menyediakan fiturnya  dengan  biaya  yang  rendah  atau Efektivitas  Biaya  dalam  memanfaatkan  media sosial untuk meminimalisir biaya yang dikeluarkan oleh UMKM. Selain itu, Kompatibilitas  atau  tingkat  kesesuaian  media sosial terhadap kebutuhan, nilai dan praktik dari UMKM perlu diteliti.
Sebagian  besar  riset  terdahulu  terkait penggunaan  media  sosial  oleh  UMKM  di
Indonesia  menggunakan  penelitian  kualitatif  di antaranya  yaitu  metode  studi  kasus  (Utami  & Purnama, 2012), penelitian deskriptif observasional  mengenai  implementasi  media sosial terhadap pengembangan UMKM (Purwidiantoro et al., 2016), manfaat penggunaan media sosial (Priambada, 2015) dan media sosial sebagai media pemasaran (Siswanto,  2013).  Studi  eksplorasi  mengenai faktor-faktor  yang  mempengaruhi  penggunaan media  sosial  secara  kuantitatif  belum  banyak dilakukan,  terutama  dalam  konteks  UMKM. Sehingga motivasi pelaku bisnis UMKM dalam mengadopsi  dan  menggunakan  media  sosial dalam  kegiatan  bisnisnya  masih  belum  dapat disimpulkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui  pengaruh  interaktivitas,  efektivitas biaya, kompatibilitas, dan kepercayaan terhadap penggunaan media sosial.

## TINJAUAN PUSTAKA
Popularitas
media sosial telah menciptakan sebuah paradigma baru perdagangan  elektronik  yang  disebut social commerce . Social commerce merupakan bagian dari perdagangan elektronik dengan memanfaatkan interaksi  sosial  dan  kontribusi pengguna media sosial dalam berbelanja online (Kim & Park, 2013).
Social commerce merupakan konsep baru dalam  perkembangan  perdagangan  elektronik, maka terdapat banyak cara Perkembangan situs jejaring  sosial  telah  menciptakan  paradigma perdagangan  elektronik  yang  baru,  yaitu social commerce . Social commerce merupakan konsep baru dalam perkembangan perdagangan elektronik,  maka  terdapat  banyak  cara  dalam mendefinisikan  konsep  tersebut  (Kim  &  Park, 2013). Social  commerce sebagai  tren  dalam pasar  online  mengenai  pengaruh  media  sosial pada  bisnis  sebagai  alat  pemasaran  langsung untuk mendukung proses pembuatan keputusan konsumen  dan  perilaku  membeli.  S ocial commerce dan  belanja  melalui  jejaring  sosial merupakan  bentuk  dari  media  sosial  yang menggunakan  internet  yang  memperbolehkan individu untuk berpartisipasi secara aktif dalam pemasaran dan penjualan produk dan jasa dalam komunitas  dan  pasar  online.  Media  sosial menjadi  platform  yang  menguntungkan  bagi
pelaku  binis  dan  konsumen  untuk  bertransaksi serta  menjalin  komunikasi  yang  intens  (Kumar et  al.,  2016).  Media  sosial  sebagai  suatu  alat inovatif bagi UMKM dalam mendukung sistem bisnis. Oleh karena itu, penyebaran media sosial mencakup anteseden dalam adopsi, penggunaan dan  konsekuen  akan  dapat  dijabarkan  dengan baik berdasarkan pada teori DOI (Odoom et al., 2017).
Teori Diffussion of Innovations mendasarkan pada proses penyebaran inovasi di dalam  organisasi  atau  di  antara  individu  yang menentukan  keberhasilan  dalam  adopsi  untuk berbagai  macam  tujuan.  Inovasi  dapat  berupa produk, jasa, gagasan, informasi maupun praktik yang  dianggap  baru  oleh  individu.  Penelitian terdahulu terkait adopsi dan penggunaan inovasi teknologi secara umum mendasarkan pada Teori Diffussion  of  Innovations  (Ainin  et  al.,  2015). Menurut  (Odoom  et  al.,  2017),  sebagai  sistem pendukung untuk berbagai macam kebutuhan di berbagai  konteks,  penggunaan  media  sosial dalam  konteks  inovasi  teknologi  memerlukan penyebaran dan penyelarasan terhadap aktivitas perusahaan.
Parida  et  al.  (2012)  mendefinisikan interaktivitas sebagai tingkat interaksi antara dua pihak atau lebih di dalam media komunikasi dan kemampuan untuk merespon komunikan. Replies dan mentions merupakan fitur interaktif pada  media  sosial  yang  berguna  untuk memudahkan pelaku bisnis dalam berkomunikasi
dengan
konsumen.
Pertimbangan penting dalam mengadopsi media sosial  adalah  interaktivitas,  karena  fitur interaktivitas  dapat  menjembatani  adanya  gap yang  disebabkan  oleh  perbedaan  waktu  dan lokasi geografis antara penjual dan konsumen.
Literatur  terdahulu  menunjukkan  bahwa efektifitas biaya menjadi variabel penting dalam menentukan  adopsi  sebuah  teknologi  baru (Chong & Chan, 2012).  Media sosial cocok dan sesuai  untuk  UMKM  karena  biaya  rendah, hambatan partisipasi kecil dan tidak memerlukan  penguasaan  teknologi  yang  tinggi dalam  mengoperasikannya  (Derham  et  al., 2011).  UMKM  yang  memiliki  keterbatasan sumber daya akan mempertimbangkan penggunaan  media  sosial,  karena  media  sosial dapat menghemat biaya (Hoffman, 2010).
Kompatibilitas didefinisikan sebagai tingkat  di  mana  sebuah  inovasi  sesuai  dengan nilai,  praktik  dan  kebutuhan  dari  potensial adopter  (Chong  &  Chan,  2012).  Media  sosial menawarkan fitur yang mempertemukan pilihan konsumen dan kebutuhan pasar. Hal ini tidak ada sebelumnya pada pemasaran tradisional. Pelaku bisnis dapat menemukan target konsumen secara efektif  dan  efisien  melalui  integritas  aktivitas pada media sosial ke dalam operasi bisnis yang sejalur  dengan  nilai  perusahaan.  Penelitian terdahulu menunjukkan bahwa UMKM cenderung untuk mempertimbangkan adopsi dan menggunakan  media  sosial  berdasarkan  pada kompatibilitas  nilai  dan  tujuan  perusahaan (Ainin et al., 2015).
Bentuk  kepercayaan  yang  berkaitan dengan  penggunaan  media  sosial  adalah kepercayaan  informasi.  Menurut  (Chai  et  al., 2014), kepercayaan  informasi merupakan kepercayaan pengguna terkait dengan reliabilitas,  kredibilitas  dan  akurasi  informasi yang didapatkan dari media sosial. Kepercayaan informasi  ini  menjadi  faktor  penting  dalam keputusan  penggunaan  media  sosial.  Faktor kesuksesan  utama  untuk  UMKM  dalam usahanya  dapat  diakomodasi  melalui  media sosial  dengan  terjalinnya  hubungan  relasi  yang baik pada konsumen (Ainin et al., 2015). Pelaku UMKM memposting berbagai macam informasi,  ide,  produk,  jasa,  dan  aktivitas promosi lainnya melalui media sosial. Selain itu, pelaku  UMKM  juga  mendapatkan  berbagai macam  pengetahuan  dan  informasi  dari  media sosial.  Dengan  demikian,  diperlukan  adanya kepercayaan informasi dalam penggunaan media sosial  demi  mencapai  tujuan  yang  diharapkan (Ainin et al., 2015).
Berdasarkan pengembangan di atas, maka hipotesis dalam penelitian ini antara lain : H1: Interaktivitas berpengaruh terhadap penggunaan media sosial.
H2:  Efektivitas  biaya  berpengaruh  positif terhadap penggunaan media sosial.
H3: Kompatibilitas berpengaruh positif terhadap penggunaan media sosial.
H4:  Kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap penggunaan media sosial.
METODE PENELITIAN
Peneliti  menggunakan  data  kuantitatif. Dalam penelitian ini data yang diperoleh melalui berbagai macam teknik pengumpulan data yaitu wawancara,  observasi,  dan  kuesioner.  Lokasi yang akan dijadikan penelitian ini berada di Kota Tegal,  Indonesia.  Model  penelitian  dapat digambarkan sebagai berikut :

## Gambar 1. Model Penelitian
Sumber: Diolah untuk artikel ini
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Asosiasi UMKM Apik Banget Kota Tegal yang terdaftar sebagai  binaan  Dinas  Tenaga  Kerja  dan Perindustrian  Kota  Tegal  yang  berjumlah  75 UMKM. Sampel yang digunakan adalah teknik sampling  jenuh,  yang  mana  merupakan  teknik penentuan  sampel  bila  semua  anggota  populasi digunakan  sebagai  sampel  (Ghozali,  2011). Penyebaran  kuesioner  dalam  penelitian  ini dilakukan dengan mengirimkan google form ke seluruh  UMKM  pada  Asosiasi  UMKM  Apik Banget  Kota  Tegal  dan  pengisian  kuesioner secara On-Line .  Definisi  operasional  variabel pada tabel 1 berikut:

## Tabel 1. Definisi Operasional
Variabel Definisi Operasional Jumlah Indikator Sumber Referensi X1 Interaktivitas Kemampuan media sosial dalam  merespon komunikasi  dari pelanggan. 3 (Ainin et al., 2015) X2 Efektivitas Biaya Kemampuan media sosial dalam menyediakan fiturnya  dengan biaya yang rendah. 3 (Ainin et al., 2015) X3 Kompatibilit as Tingkat kesesuaian media sosial terhadap kebutuhan,  nilai 4 (Chong &
Chan, 2012)
Interaktivitas (X1) Efektivitas Biaya (X2) Kompatibilitas (X3) Kepercayaan (X4) Penggunaan Media Sosial (Y) H1 H2 H3 H4
Variabel Definisi Operasional Jumlah Indikator Sumber Referensi dan  praktik  dari UMKM. X4 Kepercayaan Tingkat kepercayaan pelaku UMKM
terhadap penggunaan media sosial.
5 (Chai et al., 2014)
Y Penggunaan Media Sosial
Faktor yang memengaruhi UMKM untuk menggunakan media  sosial  dan memberikan nilai pada organisasi. 6 (Zhu et al., 2006)
Sumber: data primer yang diolah, 2020
Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan sebelumnya melakukan uji  kaulitas  data  yaitu  uji  reliabilitas  dan  uji validitas  pertanyaan  kuesioner.  Kemudian dilanjutkan dengan melakukan uji asumsi klasik antara  lain  uji  normalitas,  uji  multikolinieritas, uji  heteroskedastisitas,  dan  uji  autokorelasi. Selajutnya  melakukan  uji  signifikansi  parsial (Uji t) dan simultan (Uji F).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Isi Hasil dan Pembahasan
Pada penelitian ini, nilai cronbach’s alpha kelima  variabel  lebih  besar  dari  0,70  maka instrumen penelitian ini dinyatakan reliabel.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Penggunaan Media Sosial (Y) 0,721 Reliabel Interaktivitas (X1) 0,899 Reliabel Efektivitas Biaya (X2) 0,708 Reliabel Kompatibilitas (X3) 0,703 Reliabel Kepercayaan (X4) 0,752 Reliabel Sumber: data primer yang diolah, 2020 Uji validitas dilakukan dengan membandingkan  nilai  r  hitung  dengan  r  tabel untuk  tingkat  signifikansi  5%  dari degree  of freedom (df) = n-2, dalam hal ini n adalah ukuran sampel. Jika r hitung > r tabel, maka pertanyaan atau  indikator  tersebut  dinyatakan  valid.  Pada penelitian  ini,  nilai pearson  correlation kelima variabel  lebih  besar  dari  R  tabel,  maka
pertanyaan atau indikator penelitian ini dinyatakan valid.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Indikator Pearson Correlation R tabel Keterangan Penggunaan Media Sosial (Y) Y1 0,736 0,2272 Valid Y2 0,512 0,2272 Valid Y3 0,739 0,2272 Valid Y4 0,828 0,2272 Valid Y5 0,524 0,2272 Valid Y6 0,261 0,2272 Valid Interaktivitas (X1) X1.1 0,928 0,2272 Valid X1.2 0,850 0,2272 Valid X1.3 0,955 0,2272 Valid Efektivitas Biaya (X2) X2.1 0,625 0,2272 Valid X2.2 0,495 0,2272 Valid X2.3 0,601 0,2272 Valid Kompatibilitas (X3) X3.1 0,683 0,2272 Valid X3.2 0,814 0,2272 Valid X3.3 0,746 0,2272 Valid X3.4 0,674 0,2272 Valid Kepercayaan (X4) X4.1 0,772 0,2272 Valid X4.2 0,757 0,2272 Valid X4.3 0,813 0,2272 Valid X4.4 0,457 0,2272 Valid X4.5 0,763 0,2272 Valid
Sumber: data primer yang diolah, 2020
Hasil  uji  asumsi  klasik  normalitas  dalam penelitian ini, nilai signifikansi 0,202 lebih besar dari  0,05  maka  model  dalam  penelitian  ini terdistribusi  secara  normal.  Pada  uji  asumsi klasik multikolinieritas nilai tolerance lebih dari 0,1 yaitu 0,666 untuk X1, 0,817 untuk X2, 0,676 untuk  X3,  dan  0,754  untuk  X4,  serta  nilai  VIF kurang dari 10, maka model dalam penelitian ini tidak  terdapat  masalah  multikolinearitas.  Pada uji asumsi klasik heteroskedastisitas, semua nilai signifikansi  antara  variabel  independen  dengan absolut  residual  lebih  dari  0,05,  maka  model dalam  penelitian  ini  tidak  terdapat  masalah heteroskedastisitas.  Pada  uji  asumsi  klasik autokorelasi,  nilai  asymp  sig  (2-tailed)  lebih besar dari 0,05, maka model dalam penelitian ini tidak  terdapat  autokorelasi.  Hasil  perhitungan analisis  regresi  linier  berganda  pada  Tabel  4 sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Analisis Regresi Berganda
Model
Unstandardi
zed Coefficients
Standar
dized Coeffici ents
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Cons tant) 63.0 35 4.479 14.07 2 .000 X1 .388 .124 .299  3.144  .002 X2 .802 .158 .436  5.068  .000 X3 .685 .112 .580  6.135  .000 X4 .444 .090 .441  4.933  .000
Sumber: data primer yang diolah, 2020
Berdasarkan  Tabel  4,  maka  diperoleh persamaan regresi sebagai berikut :
Y = 63,035 + 0,388 X ₁ + 0,802 X ₂ + 0,685 X ₃ + 0,444x4
Dari uji ANOVA, diperoleh nilai F hitung 23,914 dengan probabilitas 0.000.  Probabilitas jauh  lebih  kecil  (<)  dari  0,05  maka,  model regresi  dapat  digunakan  untuk  memprediksi penggunaan  media  sosial,  atau  dapat  dikatakan bahwa interaktivitas, efektivitas biaya, kompabilitas, dan kepercayaan secara bersama- sama  berpengaruh  terhadap  penggunaan  media sosial.
Variabel X1 diperoleh t hitung = 3,144 > t tabel  dan  nilai  signifikan  sebesar  0,002  <  0,05 maka hal ini menunjukkan bahwa secara parsial H1 yang menyatakan interaktivitas berpengaruh terhadap  penggunaan  media  sosial  diterima. Variabel X2 diperoleh t hitung = 5,068 > t tabel dan  nilai  signifikan sebesar  0,000  <  0,05  maka hal  ini  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  H2 yang menyatakan efektivitas biaya berpengaruh terhadap  penggunaan  media  sosial  diterima. Variabel X3 diperoleh t hitung = 6,135 > t tabel dan  nilai  signifikan sebesar  0,000  <  0,05  maka hal  ini  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  H3 yang  menyatakan  kompabilitas  berpengaruh terhadap  penggunaan  media  sosial  diterima. Variabel X4 diperoleh t hitung = 4,933 > t tabel dan  nilai  signifikan sebesar  0,000  <  0,05  maka
hal  ini  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  H4 yang  menyatakan  kepercayaan  berpengaruh terhadap penggunaan media sosial diterima.
Tinggi  rendahnya  interaktivitas  pada social commerce berpengaruh terhadap penggunaan media sosial. Social commerce diisi dengan  berbagai  interaksi  sosial  pengguna  di dalam komunitas perdagangan online dan saling berbagi informasi dan nasehat mengenai produk yang  ditawarkan  secara online .  Pertimbangan penting dalam  mengadopsi media sosial adalah interaktivitas,  karena  fitur  interaktivitas  dapat menjembatani adanya gap yang disebabkan oleh perbedaan  waktu  dan  lokasi  geografis  antara penjual  dan  konsumen  (Michaelidou  et  al., 2011).  Hasil  penelitian  terdahulu  menunjukkan bukti  empiris  pengaruh  interaktivitas  terhadap penggunaan media sosial bagi UMKM (Odoom et al., 2017). Hasil dari penelitian (Purwantini & Anisa,  2018)menyatakan  bahwa  interaktivitas berpengaruh positif terhadap penggunaan media sosial bagi UMKM.
Efektivitas  biaya  berpengaruh  terhadap penggunaan  media  sosial.  UMKM  yang memiliki  keterbatasan  sumber  daya  akan mempertimbangkan  penggunaan  media  sosial, karena  media  sosial  dapat  menghemat  biaya (Hoffman,  2010).  Hasil  penelitian  terdahulu menunjukkan bukti empiris pengaruh efektivitas biaya  terhadap  penggunaan  media  sosial  bagi UMKM  (Odoom  et  al.,  2017).  Hasil  dari penelitian (Purwantini & Anisa, 2018)
menyatakan bahwa efektivitas biaya berpengaruh positif terhadap penggunaan media sosial bagi UMKM.
Kompatibilitas berpengaruh terhadap penggunaan media sosial. Media sosial menawarkan fitur yang mempertemukan pilihan konsumen dan kebutuhan pasar. Hal ini tidak ada sebelumnya pada pemasaran tradisional. Pelaku bisnis dapat menemukan target konsumen secara efektif  dan  efisien  melalui  integritas  aktivitas pada media sosial ke dalam operasi bisnis yang sejalur dengan nilai perusahaan (Derham et al., 2011). Penelitian terdahulu menunjukkan bahwa UMKM  cenderung  untuk  mempertimbangkan adopsi dan menggunakan media sosial berdasarkan pada kompatibilitas nilai dan tujuan perusahaan (Ainin et al., 2015).
Kepercayaan berpengaruh terhadap penggunaan  media  sosial.  Faktor  kesuksesan utama  untuk  UMKM  dalam  usahanya  dapat diakomodasi  melalui  media  sosial  dengan terjalinnya  hubungan  relasi  yang  baik  pada konsumen  (Ainin  et  al.,  2015).  Pelaku  UMKM memposting  berbagai  macam  informasi,  ide, produk,  jasa,  dan  aktivitas  promosi  lainnya melalui media sosial. Selain itu, pelaku UMKM juga mendapatkan berbagai macam pengetahuan dan  informasi  dari  media  sosial.  Dengan demikian,  diperlukan  adanya  kepercayaan informasi dalam penggunaan media sosial demi mencapai tujuan yang diharapkan  (Ainin et al., 2015).  Hasil  dari  penelitian  (Purwantini  & Anisa,  2018)  menyatakan  bahwa  kepercayaan berpengaruh positif terhadap penggunaan media sosial bagi UMKM.
Hasil analisis di atas sesuai dengan kondisi yang terjadi di lapangan, terlihat jelas perubahan perilaku  masyarakat  dalam  penggunaan  media sosial  menunjukkan  gambaran  dari  tren  bisnis online  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  UMKM. Berdasarkan wawancara yang dilakukan, interaktivitas merupakan suatu instrumen penting dalam mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian melalui Instagram. Interaktivitas yang rendah mengakibatkan  komunikasi  dua  arah  antara penjual  dan  pembeli  menjadi  lambat  dan pertukaran informasi yang diperlukan konsumen menjadi  terhambat.  Kedua  hal  tersebut,  dapat menurunkan  niat  konsumen  untuk  melakukan pembelian.  Dengan  banyaknya  penjual  melalui social commerce , konsumen dapat dengan cepat berpindah.  Konsumen  mempunyai  banyak pilihan  untuk  melakukan  pembelian,  karena terdapat banyak penjual dalam satu produk yang diinginkan  konsumen.  Terdapat  faktor-faktor lain  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian  melalui  social  commerce  yaitu jumlah pengikut ( followers ) dalam akun penjual, jenis  barang,  kebutuhan,  harga,  dan  keaktifan dari posting -an penjual terhadap produk.
Perlunya  interaktivitas,  efektivitas  biaya, kompatibilitas, dan kepercayaan terhadap penggunaan media sosial terlihat pada beberapa perubahan  seperti,  1)  pola  perilaku  belanja bergeser  ke online, 2)  jasa  pengiriman  di  hari yang sama jadi pilihan utama, 3) installer pindah
ke lapak, 4) belanja online lebih diminati karena banyak promo yang ditawarkan, 5) pertumbuhan mobile  wallet kian  pesat,  6)  penjualan  tiket online  meningkat.  Pesatnya  perkembangan bisnis  online  dengan  menawarkan  berbagai kemudahan,  efisiensi  waktu,  efisiensi  tenaga serta  efisiensi  biaya  tentunya  merupakan peluang  yang  baik  bagi  perkembangan  Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM).

## SIMPULAN
Secara ringkas, pengumpulan dan analisis data  yang  dilakukan  memberikan  hasil  temuan empiris  bahwa  interaktivitas,  efektivitas  biaya, kompatibilitas,  dan  kepercayaan  berpengaruh terhadap  penggunaan  media  sosial.  Perbedaan keputusan  pembelian  hanya  terjadi  pada  akun Instagram yang tidak memiliki dukungan sosial yang dibandingkan dengan akun Instagram yang hanya  memiliki  dukungan  sosial  positif. Variabel interaktivitas mempengaruhi keputusan pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen. Interaktivitas dijadikan konsumen sebagai dasar atau  acuan  dalam  memperoleh  informasi  yang diperlakukan.  Interkativitas  yang  tinggi  dapat membuat  komunikasi  dua  arah  dan  pertukaran informasi  menjadi  lancar.  Secara  emosional, interkativitas yang baik dapat meningkatkan rasa nyaman bagi konsumen.
Hal  tersebut  membuktikan  permasalahan yang diungkapkan bahwa pelaku bisnis UMKM di  Indonesia  cenderung  peniru  yang  lambat, sehingga  kemampuan  media  sosial  dalam merespon komunikasi dari pelanggan, kemampuan  media  sosial  dalam  menyediakan fiturnya dengan biaya yang rendah,  biaya dalam memanfaatkan media sosial,  tingkat kesesuaian media  sosial  terhadap  kebutuhan,  nilai  dan praktik  dari  UMKM  perlu  diteliti  dan kepercayaan    menjadi  faktor  penting  dalam penentuan penggunaan media sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Ainin, S., Parveen, F., Moghavvemi, S., Jaafar,
N.  I.,  &  Shuib,  N.  L.  M.  (2015).  Factors influencing  the  use  of  social  media  by SMEs  and  its  performance  outcomes. Industrial Management and Data Systems ,
115 (3),
570–588. https://doi.org/10.1108/IMDS-07-2014-
0205/FULL/XML
Chai,  S.,  Das,  S.,  &  Rao,  H.  (2014).  Factors Affecting  Bloggers’  Knowledge  Sharing:
An Investigation Across Gender. Http://Dx.Doi.Org/10.2753/MIS0742- 1222280309 , 28 (3), 309–342. https://doi.org/10.2753/MIS0742-
1222280309
Chong,  A.  Y.  L.,  &  Chan,  F.  T.  S.  (2012). Structural  equation  modeling  for  multi- stage  analysis  on  Radio  Frequency Identification  (RFID)  diffusion  in  the health  care  industry. Expert  Systems  with Applications:  An  International  Journal ,
39 (10), 8645–8654. https://doi.org/10.1016/J.ESWA.2012.01.
201
Derham,  R.,  Cragg,  P.  B.,  &  Morrish,  S.  C.
(2011).  Creating  Value:  An  SME  And Social Media. Undefined . Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate  dengan  program  SPSS.  In Badan  Penerbit  Universitas  Diponegoro . https://docplayer.info/47223150-Ghozali- imam-aplikasi-analisis-multivariate- dengan-program-spss-semarang-badan- penerbit-universitas-diponegoro.html Hoffman,  D.  L.  (2010).  Can  you  measure  the ROI of your social media marketing? MIT Sloan Management Review . https://www.academia.edu/2611283/Can_ you_measure_the_ROI_of_your_social_m edia_marketing
Kim,  S.,  &  Park,  H.  (2013).  Effects  of  various characteristics  of  social  commerce  (s- commerce)  on  consumers’  trust  and  trust performance. International  Journal  of Information Management , 33 (2), 318–332. https://doi.org/10.1016/J.IJINFOMGT.201 2.11.006
Kumar,  A.,  Bezawada,  R.,  Rishika,  R., Janakiraman, R., & Kannan, P. K. (2016). From Social to Sale: The Effects of Firm- Generated  Content  in  Social  Media  on Customer Behavior: Https://Doi.Org/10.1509/Jm.14.0249 , 80 (1),
7–25. https://doi.org/10.1509/JM.14.0249 Michaelidou,  N.,  Siamagka,  N.  T.,  &
Christodoulides, G. (2011). Usage, barriers
and measurement of social media marketing: An exploratory investigation of small and medium B2B brands. Undefined , 40 (7), 1153–1159. https://doi.org/10.1016/J.INDMARMAN. 2011.09.009 Odoom, R., Anning-Dorson, T., &
Acheampong,  G.  (2017).  Antecedents  of social  media  usage  and  performance benefits  in  small-  and  medium-sized enterprises (SMEs). Journal of Enterprise Information Management , 30 (3), 383–399. https://doi.org/10.1108/JEIM-04-2016- 0088/FULL/XML
Parida,  V.,  Westerberg,  M.,  &  Frishammar,  J.
(2012). Inbound Open Innovation Activities in High-Tech SMEs: The Impact on  Innovation  Performance. Journal  of Small  Business  Management , 50 (2),  283–
309. https://doi.org/10.1111/J.1540-
627X.2012.00354.X
Priambada,  S.  (2015).  Manfaat  Penggunaan Media Sosial Pada Usaha Kecil Menengah (Ukm). Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia , November , 2–3.
Purwantini, A. H., & Anisa, F. (2018). Analisis Pemanfaatan  Social  Commerce  bagi UMKM:    Anteseden  dan  Konsekuen. Kompartemen :  Jurnal  Ilmiah  Akuntansi ,
16 (1),
47–63. https://doi.org/10.30595/KOMPARTEME
N.V16I1.2413
Purwidiantoro, M. H., Sw, D. F. K., & Hadi, W. (2016).  Pengaruh  Penggunaan  Media Sosial  Terhadap  Pengembangan  Usaha Kecil Menengah (UKM). Undefined .
Rahmadiane,  G.  D.  (2019).  Potensi  Kepatuhan Wajib  Pajak  UMKM  Pasca  Perubahan Tarif  Pajak  Peraturan  Pemerintah  No.  23 Tahun 2018 (Studi Kasus Pada UMKM di Kabupaten  Brebes). Seminar  Nasional  & Call For Paper FDAP (Juli): 41 .
Siswanto.  (2013).  Optimalisasi  Sosial  Media Sebagai  Media  Pemasaran  Usaha  Kecil Menengah. LIQUIDITY , 2 (1),  80–86. https://doi.org/10.32546/LQ.V2I1.134
UMKM,  K.  K.  dan.  (2015). Rencana  Strategis Kementrian Koperasi dan UMKM Republik Indonesia 2015-2019 . Www.Depkop.Go.Id.
Utami,  A.  D.,  &  Purnama,  B.  E.  (2012).
Pemanfaatan  Jejaring  Sosial  (Facebook) Sebagai Media Bisnis Online (Studi Kasus Di Batik Solo 85). Seruni - Seminar Riset Unggulan  Nasional  Inoformatika  Dan Komputer , 1 (1). https://doi.org/10.0809/SERUNI.V1I1.603 Zhu, K., Kraemer, K. L., & Xu, S. (2006). The process of innovation assimilation by firms in  different  countries:  A  technology diffusion perspective on e-business. Management Science , 52 (10), 1557–1576. https://doi.org/10.1287/MNSC.1050.0487