## PENGEMBANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM UNTUK MENGELOLA PENGETAHUAN PERSONEL PADA LABORATORIUM PENGUJIAN SLID SEAMEO BIOTROP
Zulkarnaen Noor Syarif 1 , Mohammad Syafrullah 2 , Devit Setiono 3* , Irawan 4 , Hendri Irawan 5
1 SEAMEO BIOTROP 2,3,4,5 Program studi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur
E-mail : 1 zulkarnaen.ns@biotrop.org, 2 mohammad.syafrullah@budiluhur.ac.id, 3* devit.setiono@budiluhur.ac.id,
4 irawan@budiluhur.ac.id, 5 hendri.irawan@budiluhur.ac.id
(Naskah masuk: 31 Maret 2022, diterima untuk diterbitkan: 18 April 2022)

## Abstrak
Pengetahuan tentang SOP, dokumen, regulasi, dan pengalaman tidak terdokumentasi dengan baik di lingkungan SLID  SEAMEO  BIOTROP  untuk  mendukung  proses  penyebaran  pengetahuan  ( knowledge )  antar  karyawan  di lingkungan  SLID  SEAMEO  BIOTROP.  Pengalaman  dan  pengetahuan  personel  hilang  ketika  personel  diganti, dipindahkan,  pensiun,  atau  habisnya  masa  jabatan  personel.  Saat  ini,  pengetahuan  dan  pengalaman  dalam pekerjaan sehari-hari terakumulasi di setiap personel dan tidak didokumentasikan ke dalam dokumen dan sistem, sehingga tergantung pada masing-masing personel. Penelitian ini menggunakan metodologi yang dikembangkan oleh  Fernandez  dan  Sabherwal.  Hasil  penelitian  ini  berada  di  garis  depan  pengembangan  proses  manajemen pengetahuan.  Proses knowledge management  yang  dikembangkan  di  SLID  SEAMEO  BIOTROP  adalah eksternalisasi, internalisasi, sosialisasi untuk berbagi pengetahuan, arahan, rutinitas, kombinasi, sosialisasi untuk penemuan  dan  berbagi  pengetahuan.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  menghasilkan  rancangan  model  dan prototipe knowledge  management  system ,  yang  dapat  mendokumentasikan,  mendiskusikan  dan  berbagi pengetahuan di  SLID SEAMEO BIOTROP. Fitur-fitur yang dibuat oleh sistem manajemen pengetahuan untuk mendukung  proses  manajemen  pengetahuan  terdiri  dari  manajemen  dokumen,  manajemen  pengetahuan,  forum diskusi,  dan  kemampuan  pencarian.  Prototipe  sistem  manajemen  pengetahuan  telah  diuji  oleh  personil  SLID SEAMEO  BIOTROP  menggunakan user  acceptance  testing dan  hasil  keseluruhan  termasuk  dalam  kriteria evaluasi sangat baik pada tingkat 84,51%.
Kata  kunci: knowledge , knowledge  management , knowledge  management  system ,  prototipe, user  acceptance testing

## KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM DEVELOPMENT TO MANAGE PERSONNEL KNOWLEDGE IN THE TESTING LABORATORY SLID SEAMEO BIOTROP

## Abstract
Knowledge of  SOP, documents, rules and experience are not  well documented in  the slid SEAMEO BIOTROP environment to support the process of knowledge dissemination between employees in the slid SEAMEO BIOTROP environment. The experience and knowledge of the staff is lost during the replacement, removal, dismissal of the staff or the expiration of the term of service of the staff. Today, knowledge and experience of daily work accumulate in each staff and are not documented in documents and systems, so it depends on each employee. The study used a methodology developed by Fernandez and Sabherval. The results of this study are at the forefront in developing knowledge management processes. The knowledge management processes developed in SLIDEMEO BIOTROP are  externalization,  internalization,  socialization  for  knowledge  sharing,  direction,  routines,  combinations, socialization  for  knowledge  discovery  and  sharing.  The  purpose  of  this  study  is  to  create  project  models  and prototypes of  knowledge management  systems that can document, discuss and share knowledge in SLIDEMEO BIOTROP. Features created by the knowledge management system to support the knowledge management process include  Document  Management,  Knowledge  Management,  Discussion  forums,  and  search  capabilities.  The prototype of the knowledge management system was tested by SLIDEMEO BIOTROP staff using User Acceptance Testing, and the overall result was very well included in the evaluation criteria at the level of 84.51%.
Zulkarnaen Noor Syarif 1 , Mohammad Syafrullah 2 , Devit Setiono 3 , Irawan 4 , Hendri Irawan 5
Keywords:  knowledge,  knowledge  management,  knowledge  management  system,  prototype,  user  acceptance testing

## 1. PENDAHULUAN
Pengetahuan  merupakan hal yang paling penting untuk  organisasi.  Semakin  banyak  nya  pengetahuan yang  dimiliki  oleh  setiap  personel,  maka  akan memberikan  dampak  yang  baik  bagi  perusahaan. Manajemen pengetahuan dapat membantu perusahaan untuk berbagi pengetahuan terkait proses bisnis, permasalahan yang sering  terjadi pada setiap unit kerja, sampai dengan berbagi pengalaman terkait pengetahuan di luar pekerjaan yang bermanfaat bagi pengembangan pengetahuan setiap personel. Keberhasilan  suatu  organisasi  semakin  bergantung pada kemampuannya dalam menciptakan lingkungan yang  efektif  untuk  penciptaan  dan  penerapan pengetahuan serta pada pengetahuan dan bakat yang dapat  direkrut,  dikembangkan,  dan  dipertahankan untuk  memberikan  nilai  inovasi  daripada  faktor produksi yang bersifat konvensional[1].
Pada  saat  ini  telah  banyak  organisasi  mulai mengelola  pengetahuan  karena  dianggap  sebagai kekuatan  yang  sangat  penting  untuk  mencapai keunggulan kompetitif organisasi yang berkelanjutan[2].  Adopsi  manajemen  pengetahuan penting  dalam  untuk  mengembangkan  kapabilitas organisasi  agar dapat  bersaing  dengan sukses dalam bisnis  yang  ada.  Untuk  dapat  meraih  keuntungan maksimal dari pengetahuan sebagai sumber keunggulan  kompetitif,  pengetahuan  harus  dikelola melalui manajemen pengetahuan yang memfokuskan pada  akuisisi  dan  komunikasi  terkait  pengetahuan serta menjadi pondasi bagi organisasi.
Di  era  pengetahuan,  organisasi  perlu  mengubah perspektif  mereka  dari  ekonomi  ke  "mengalir."  [3] Organisasi yang berwawasan ekonomi memiliki misi untuk  mencapai  keuntungan  maksimal  dengan menghasilkan keuntungan maksimal dengan penggunaan  sumber  daya  yang  minimal.  Pekerja dianggap  sebagai  alat  produksi,  sehingga  biaya investasi  untuk  pelatihan  personel  dan  pendidikan lanjutan  tetap  rendah.  Di  sisi  lain,  organisasi  yang memiliki  gagasan  “sungai”  memiliki  prinsip  yang mirip  dengan  filosofi  sungai  yang  mengalir  sesuai dengan suplai sungai dan dapat bertahan lama dengan terus menerus menuangkan air ke muara. ... Menjadi organisasi dengan paradigma flow, belajar, beradaptasi, memiliki kekuatan diri, toleran membangun  hubungan  konstruktif  dengan  entitas yang berbeda, dan mengambil tindakan rasional.Karena  itu  perlu  memperhatikan  kepekaan terhadap  perubahan  lingkungan  dalam  pengelolaan aset.  Hambatan  umum  adalah  kenyataan  bahwa pengetahuan dan pengalaman dalam suatu organisasi tersebar,  tidak  terdokumentasi,  dan    masih  ada  di benak setiap orang dalam suatu organisasi [4] [5].
Knowledge  management dipandang  penting, karena implementasinya memberikan manfaat terhadap  kinerja  dan  pelayanan  perusahan  serta bertambahnya  kompetensi  setiap  individu,  serta pengembangan produk[6]. Pentingnya peran knowledge  management bagi  organisasi  apabila menghadapi  kasus  pengunduran  diri  dari  personel yang memiliki pengetahuan lebih banyak, sementara pada  saat  itu  belum  ada  transfer  pengetahuan  bagi penggantinya. Knowledge management telah memberikan dampak nilai yang positif dan signifikan terhadap  kinerja  personel  dalam  organisasi[7][8]. Diharapkan  dengan  adanya knowledge  management memiliki  pengaruh  yang  sangat  berarti  terhadap kinerja personel dalam organisasi, dan semakin baik knowledge management semakin tinggi pula kinerja personnel.
Service Lab Innovation Division (SLID) merupakan  salah  satu  lab  uji  yang  berada  di  bawah naungan Southeast Asian Tropical Biology Regional Center  (SEAMEO  BIOTROP).  SLID  SEAMEO BIOTROP memiliki tiga laboratorium: laboratorium tanah  dan  tanaman,  air  dan  udara,  pakan  dan makanan. Sebagai lab uji SLID SEAMEO BIOTROP adalah  tempat    kegiatan  penilaian  kesesuaian, termasuk  pengujian,  inspeksi,  dan  sertifikasi, dilakukan  untuk  memberikan  data  analitis  tentang kualitas  suatu  produk  atau  layanan.  Hasil  pengujian yang dilakukan harus objektif dan pengukuran yang dilakukan  harus  dapat  dilacak  ke  referensi  yang disepakati  secara  internasional,  baik  pada  perangkat maupun metode. Setiap organisasi di Indonesia yang memiliki  laboratorium  dan  laboratorium  kalibrasi wajib membuat laporan hasil pengujian dan kalibrasi laboratorium  dalam  rangka  penerapan  persyaratan umum  mengenai  kapasitas  laboratorium  dan laboratorium  kalibrasi  (SNI  ISO/).IEC17025:2017). Akreditasi dilakukan oleh Badan Akreditasi Nasional.
Kegiatan  rutin  SLID  SEAMEO  BIOTROP sebagai  lab  uji  adalah  menguji  sampel  air,  udara, tanah dan makanan berdasarkan pesanan pelanggan. Setiap  pesanan  berisi  parameter  pengujian  dan spesifikasi    metode  pengujian.  Hasil  uji  sampel dilaporkan  dalam    laporan  yang  disebut  Laporan Hasil  Uji.  Setiap  anggota  personel  harus  memiliki pengetahuan  yang  cukup  untuk  melaksanakan pekerjaan  sehari-hari  mereka.  Tentu  saja,  personel yang  telah  menjalankan  tugas  dan  tugasnya  selama bertahun-tahun  memiliki  pengetahuan  yang  cukup. Kendala  yang  umum  adalah  kenyataan  bahwa pengetahuan  dan  pengalaman    organisasi  sering tersebar  dan  tidak  terdokumentasi  dan    mungkin masih ada di benak semua personil SEAMEOBIOTROPSLID yang belum dituangkan ke
Zulkarnaen Noor Syarif 1 , Mohammad Syafrullah 2 , Devit Setiono 3 , Irawan 4 , Hendri Irawan 5
Bit (Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur) Vol . 19,  No. 1, April 2022, hlm. 56-61
dalam    dokumen  atau  sistem.  Proses  pembelajaran bagi karyawan baru sebagian besar bersifat verbal dan melalui praktik langsung yang dipimpin oleh manajer yang  berpengalaman.  Karyawan  yang  diberhentikan di  SLID  SEAMEO  BIOTROP  menerapkan  lebih banyak proses transfer pengetahuan dengan cara yang sama.  Jarang  dilakukan  untuk  mendokumentasikan pengetahuan yang baru diperoleh.
SLID  SEAMEO  BIOTROP  sangat  menyadari akan pentingnya sebuah pendokumentasian data dan informasi  bagi  keberlangsungan  rutinitasnya  dalam melakukan  kegiatan  pelayanan  pengujian  sample tanah,  air,  udara  dan  pangan.  Hal  ini  disebabkan karena  banyak  pengetahuan  yang  dimiliki  personel hilang begitu saja pada saat tidak bekerja lagi di SLID SEAMEO  BIOTROP,  sehingga  masih  terjadinya kesalahan-kesalahan  yang  berulang. Knowledge management terasa  sangat  dibutuhkan  untuk memfasilitasi  masalah  pendokumentasian  serta meningkatkan  kualitas  kerja  personel.  Upaya  ini dilakukan  untuk  keberlangsungan  organisasi  SLID SEAMEO BIOTROP dan meningkatkan kepercayaan pelanggan  kepada  SLID  SEAMEO  BIOTROP sebagai  laboratorium  pengujian  yang  kompeten. Untuk  mengoptimalkan  pengetahuan  yang  berada pada  SLID  SEAMEO  BIOTROP  maka  dipandang perlu  adanya  suatu  knowledge  management  system. Melalui knowledge  management  system ,  personel SLID  SEAMEO  BIOTROP  akan  belajar  dan  saling bertukar  pengetahuan  sehingga  hal  ini  akan membantu pegawai dalam memperoleh pengetahuan baru  sehingga  bisa  menghasilkan  inovasi  untuk meningkatkan kinerja organisasi.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini memakai metode kualitatif menggunakan  pendekatan  studi  masalah.  Metode kualitatif  memfokuskan  pada  makna,  penalaran, definisi atas suatu situasi tertentu, lebih meneliti hal- hal yang berhubungan dengan kehidupan sehari-hari. Sedangkan  pendekatan  menggunakan  studi  masalah adalah  eksplorasi  mendalam  terhadap  program, kejadian,  proses,  aktifitas,  terhadap  satu  atau  lebih. Dengan  metode  kualitatif  akan  digambarkan  syarat knowledge  management  dalam  SLID  SEAMEO BIOTROP  waktu  ini  &  dilakukan  analisis  terhadap faktor-faktor yg mensugesti terbentuknya manajemen pengetahuan.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan yaitu wawancara terhadap narasumber dan membuat survei berupa  kuesioner  yang  akan  dibagikan  kepada responden  secara  daring,  setelah  itu  akan  dipetakan dengan  solusi knowledge  management untuk membuat knowledge management system yang sesuai dengan kebutuhan SLID SEAMEO BIOTROP.
Dalam  penelitian  ini  akan  dijelaskan  detail langkah-langkah  yang  dilakukan  peneliti  dalam menentukan  model  solusi knowledge  management dan  prototipe knowledge  management  system yang sesuai untuk menunjang proses pengelolaan
pengetahuan di lingkungan SLID SEAMEO BIOTROP. Tahapan penelitian tersebut dapat dilihat pada gambar 1.
Gambar 1. Tahapan Penelitian

## 2.1 Metode Pengumpulan Data
Pada  tahap  ini  berisi  tahapan-tahapan  yang dilakukan  oleh  peneliti  dalam  melakukan  analisis kebutuhan,  mulai  dari  metode  analisis  data,  analisis proses-proses knowledge management (KM) berdasarkan  metode  Fernandez  dan  Sabherwal (2015), model KMS analisis kebutuhan sistem.
Data  hasil  kuesioner  dianalisis  menggunakan metode pendekatan kuantitatif dan deskripsi kualitatif.  Pertanyaan  kuesioner  dibagi  dalam  enam bagian  yaitu  bagian  I  mengenai  infrastruktur  KM, bagian  II  mengenai  faktor  kontingensi,  bagian  III tentang  teknologi  KM,  bagian  IV  mengenai  proses KM, bagian V mengenai fasilitas KM dan bagian VI mengenai  peran  serta  dalam  forum  komunikasi. Kuesioner  diawali  dengan  pertanyaan  tentang identitas  responden  untuk  mendapatkan  profil responden.
Pada  bagian  I  (infrastruktur  KM)  dan  bagian  II (faktor  kontingensi)  responden  memilih  salah  satu dari dua jawaban, kemudian dihitung jumlahnya dan dilakukan persentase untuk masing-masing jawaban. Bagian III (teknologi KM) responden diperkenankan untuk  memilih  lebih  dari  satu  jawaban,  dan  hasil setiap  jawaban  dihitung  jumlahnya  dan  dilakukan persentase untuk masing-masing jawaban. Bagian IV (proses KM) menggunakan skala likert, dimana nilai untuk  masing-masing  jawaban  dapat  dilihat  pada tabel 1.
Zulkarnaen Noor Syarif 1 , Mohammad Syafrullah 2 , Devit Setiono 3 , Irawan 4 , Hendri Irawan 5
Bit (Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur) Vol . 19,  No. 1, April 2022, hlm. 56-61
Tabel 1. Pembobotan Nilai Skala Likert Skala Linkert Bobot Nilai Sangat Setuju 5 Setuju 4 Ragu-ragu 3 Tidak Setuju 2 Sangat Tidak Setuju 1

## 3. HASIL DAN PENULISAN
3.1 Analisis Kebutuhan
Pemetaan  teknologi knowledge  management system untuk  SLID  SEAMEO  BIOTROP  diperoleh dari  pengamatan  yang  telah  dilakukan  di  SLID  dan studi literatur, kemudian disesuaikan dengan prioritas proses  pengembangan knowledge  management . Kebutuhan  fungsional  dari  KMS  SLID  SEAMEO BIOTROP adalah:
3.1.1 Manajemen Dokumen
Manajemen dokumen berfungsi untuk menyimpan  dokumen  yang  berkaitan  dengan pekerjaan, peraturan, pedoman mutu, prosedur kerja, instruksi  kerja  dan  formulir.  Dokumen-dokumen tersebut akan tersimpan di dalam repositori. Personel dapat  mencari  semua  koleksi  dokumen  yang  telah tersimpan di  dalam basis data atau database. Sistem KM  menyediakan  tampilan interface yang  tepat untuk  personel  yang  dapat  dibaca  secara  online. Selain itu personel dapat menggugah, mendownload, menghapus  dan  mengubah  dokumen  yang  telah  di dokumentasi pada repository .

## 3.1.2 Dokumentasi Pengetahuan
Aktivitas  merekam  dan  mendokumentasikan pengetahuan  yang  dimiliki,  personel  SLID  dapat menambahkan artikel, pengalaman, dalam menyelesaikan  kasus  permasalahan  terkait  dengan pekerjaan.  Personel  dapat  mencari  semua  kompilasi pengetahuan yang telah tersimpan di dalam basis data atau  database.  Sistem  KM  menyediakan  tampilan interface yang tepat untuk personel yang dapat dibaca secara  online.  Selain  dapat  mendokumentasikan pengetahuan, personel dapat mengedit dan menghapus pengetahuan yang telah didokumentasikan.
3.1.3 Mengikuti Forum Diskusi
Forum diskusi digunakan untuk berbagi pengetahuan  diantara  personel  SLID,  pengetahuan yang  dimiliki  oleh  personel  dituangkan  di  ruang diskusi ini. Setiap personel dapat menambahkan atau membuat  topik  diskusi  dan  memberikan  komentar. Semua personil SLID dapat berpartisipasi mengikuti forum  diskusi  dimana  topik  yang  didiskusikan bersifat  umum  dan  bersifat  khusus.  Sistem  KM menampilkan topik-topik diskusi dan komentar yang tersimpan sesuai dengan inputan dari personel.

## 3.1.4 Melakukan Pencarian
Pencarian informasi berupa dokumen, pengetahuan  maupun  topik  dalam  ruang  forum
diskusi,  personel  SLID  dapat  melakukan  pencarian pada  kotak  pencarian  berdasarkan  kata  kunci  yang dimasukkan  oleh  personel,  sehingga  personel  dapat membaca  dan  menemukan  kembali  informasi, dokumen, pengetahuan dan topik diskusi  yang telah terdokumentasi pada database.

## 3.2 Use Case Diagram
Hasil dari identifikasi kebutuhan fungsional yang telah  dibahas  sebelumnya  tentang  kebutuhan  sistem KMS  SLID  SEAMEO  BIOTROP,  selanjutnya dimodelkan dengan menggunakan use case diagram kebutuhan-kebutuhan  tersebut  seperti  terlihat  pada gambar 2. Pada use case gambar 2 terlihat terdapat 2 pengguna  dalam  sistem,  yaitu User atau  pengguna KMS  dan  Admin  KMS.  Hak  akses  sebagai  Admin KMS  melakukan  pengelolaan  terhadap  sistem  yaitu pengelolaan User ,  pengelolaan  Kategori,  dan pengelolaan  Unit.  Sedangkan  untuk  hak  akses user atau  pengguna  KMS  dapat  melakukan  manajemen dokumen,  mengikuti  forum  diskusi,  dan  melakukan pencarian atau searching dokumen, pengetahuan dan topik diskusi.
Gambar 2. Use Case Diagram

## 3.3 Infrastruktur Teknologi Informasi
Gambar 3 : Infrastruktur Teknologi Informasi
Zulkarnaen Noor Syarif 1 , Mohammad Syafrullah 2 , Devit Setiono 3 , Irawan 4 , Hendri Irawan 5
Bit (Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur) Vol . 19,  No. 1, April 2022, hlm. 56-61
Pada  langkah  ini  bertujuan  untuk  memperoleh informasi  mengenai  atribut-atribut  infrastruktur teknologi  informasi  yang  memiliki  keterkaitan dengan  sistem  informasi  pengetahuan.  Informasi mengenai infrastruktur teknologi informasi didapatkan  dengan  observasi  dan  wawancara  untuk atribut yang dianalisa adalah reach , depth , richness , dan aggregation .
3.3 Rancangan Layar
Pada halaman manajemen pengetahuan, pengguna  dapat  mendokumentasikan  pengetahuan berupa  pengalaman  mengenai  kasus-kasus  terkait pekerjaan dan artikel. Untuk memudahkan pengelolaan  pengetahuan  terlebih  dahulu  membuat kategori  pengetahuan.  Pengguna  dapat  membuat kategori pengetahuan sesuai dengan yang diinginkan. Selain  itu  di  dalam  manajemen  pengetahuan pengguna dapat melakukan pencarian, menambahkan pengetahuan,  dan  juga  bisa  menghapus  ataupun mengubah  pengetahuan  yang  telah  direkam  atau didokumentasikan  pada  KMS.  Prototipe  halaman manajemen pengetahuan dapat dilihat pada gambar 4.

## Gambar 4. Rancangan Layar

## 3.4 Hasil Pengujian
Pada  tahapan  pengujian  sistem  ini  dilakukan untuk  memastikan prototipe KMS yang telah dibuat sesuai dengan kebutuhan organisasi SLID SEAMEO BIOTROP.  Selain  itu  juga  untuk  menguji  hipotesis dalam  penelitian  ini.  Pengujian  sistem  dilakukan dengan  menguji  prototipe  KMS  dengan  pendekatan User  Acceptance  Test (UAT).  Hasil  dari  pengujian dari  responden  diberikan  bobot  dan  dihitung  sesuai dengan ketentuan pada table 2.

## Tabel 2. Pilihan Jawaban
Kemudian  dari  hasil  tersebut  diolah  dengan kriteria yang telah ditetapkan pada tabel 3.

## Tabel 3. Kriteria Persentase Tanggapan Responden
Terhadap Skor Ideal Jumlah Skor (%) Kriteria 20,00 – 36,00 Tidak Baik 36,01 – 52,00 Kurang Baik 52,01 – 68,00 Cukup 68,01 – 84,00 Baik 84,01 – 100 Sangat Baik
Berdasarkan  rekapan  hasil  pengujian  UAT  pada tabel  4.37  tersebut  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa secara keseluruhan masuk dalam kriteria nilai Sangat Baik dengan persentase 84,51%.

## 4. KESIMPULAN
Knowledge  management  system yang  sesuai untuk  SLID  SEAMEO  BIOTROP  adalah  sebuah sistem  yang  saling  terintegrasi  secara  menyeluruh yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  proses knowledge management .  Proses knowledge  management yang perlu  dikembangkan  di  SLID  SEAMEO  BIOTROP adalah socialization for knowledge sharing , externalization , internalization , direction , routines , combination , socialization  for  knowledge  discovery , dan exchange . Fitur-fitur pada sistem yang dihasilkan untuk  mendukung  proses knowledge  management tersebut  terdiri  dari  fitur  manajemen  dokumen, manajemen  pengetahuan,  forum  diskusi,  dan pencarian.  Uji  coba  terhadap  fitur-fitur  pada knowledge  management  system dengan  pendekatan User  Acceptance  Test (UAT)  secara  keseluruhan mendapatkan persentase 84,51% dengan kriteria nilai sangat  baik,  sehingga  perancangan knowledge management  system yang  dilakukan  peneliti  dapat diterima oleh pengguna.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] W. Thomas and Y. Nataliani, “Analisis dan Penerapan Knowledge Management System (KMS) Berbasis Web (Studi  Kasus  Proses  Bisnis  PT.  Bintang  Selatan Agung),” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 3, no. 2, pp. 253– 267, 2021, doi: 10.33557/journalisi.v3i2.120
[2] E.  N.  Hermansyah,  D.  Manongga,  and  A.  Iriani, “Perancangan  Aplikasi  Knowledge  Management  di Instansi  Kearsipan  Berbasis  Model  Choo-Sense Making,” p. 2451, 2020.
[3] S.  Sedarmayanti,  T.  Listiani,  and  M.  Mulyaningsih, Inovasi dan Manajemen Pengetahuan untuk Mewujudkan  Sumber  Daya  Manusia  Unggul,  1st  ed. Bandung: Refika, 2020.
[4] D.  Setiono  and  D.  Mahdiana,  “Penerapan  Model Socialization  ,  Externalization  ,  Combination  and Internalization  untuk  Pengembangan  Knowledge Management System,” pp. 102–107,2019.
[5] A.  R.  Handoko  and  D.  R.  Utari,  “Perancangan Knowledge  Management  System  Model  Choo  Sense Making  pada  Pusat  Teknologi  Informasi,”  Pros. SISFOTEK, vol. 3, no. 1, pp. 92–101, 2019.
[6] N. Probosari and Y. Siswanti, Manajemen Pengetahuan:  Pendekatan  Konsep  dan  Aplikasi  Riset, 1st ed. Yogyakarta, 2017. Jawaban Bobot Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Tidak Setuju (TS) 2 Ragu-Ragu (RR) 3 Setuju (S) 4 Sangat Setuju (SS) 5
Zulkarnaen Noor Syarif 1 , Mohammad Syafrullah 2 , Devit Setiono 3 , Irawan 4 , Hendri Irawan 5
Bit (Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur) Vol . 19,  No. 1, April 2022, hlm. 56-61
[7] Masduki  and  P.  Sopiyan,  “Peningkatan  Kinerja
Karyawan Berbasis Talent Management dan Knowledge Management,” Coopetition  J. Ilm. Manaj., vol. 12, no. 2, pp. 151–162, 2021, doi: 10.32670/coopetition.v12i2.410.
[8] D.  Setiono,  “Penerapan  Model  Choo  Sense  Making Untuk  Meningkatkan  Sharing  Knowledge  Pada Laboratorium  Media  Komunikasi,”  J.  Media  Inform. …, vol. 4, pp. 1079–1085, 2020, doi: 10.30865/mib.v4i4.2360.