Setiap  tahun  pertumbuhan  rata-rata  premi asuransi di Indonesia sebesar 23%, sementara pertumbuhan  aset  dari  perusahaan  asuransi tersebut  sekitar  25%.  Dengan  pertumbuhan industri  yang  semakin  pesat  setiap  tahunnya diharapkan perkembangan perusahaan asuransi di Indonesia bisa menjadi penggerak perekonomian Indonesia lebih baik. Berdasarkan  laporan  yang  telah dipublikasikan  oleh  Asosiasi  Asuransi  Jiwa Indonesia  (AAJI)  mencatat  pada  tahun  2011 lalu,   investasi  perusahaan  asuransi  jiwa sebesar  Rp  200,39  triliun  atau  naik  20  % dibanding  periode  yang  sama  tahun  2010 sedangkan  total  pendapatan  premi  tahun 2013  sebesar  Rp  113,93  trilun,  atau  tumbuh 5,8% dari total premi tahun 2012.
Perusahaan  asuransi  jiwa  merupakan perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa, dimana  jasa  yang  diberikan  oleh  perusahaan asuransi jiwa adalah berupa jasa proteksi atau perlindungan  terhadap  kerugian  keuangan yang diakibatkan oleh kematian, cacad, biaya
kesehatan  dan  menua  sehingga  perusahaan dalam  memasarkan  produknya  mengalami kesulitan karena produk yang akan dipasarkannya itu bukan merupakan produk yang dapat dilihat atau berwujud.
Didalam  perusahaan  asuransi  yang menjadi  titik  fokus  dari  seluruh  aktivitas pemasaran  yang  mendistribusikan  produk- produk  yang  akan  dijual  dengan  cara penjualan  langsung  ( direct  selling) adalah departemen  pemasaran  dan  keagenan. Hubungan  kerja  antara  agen  asuransi (perseorangan)  dan  perusahaan  asuransi (badan  hukum)  terdapat  beberapa  konsep yang  antara  lain:  (1)  Agen  sebagai employee ,  dengan  demikian  hubungan kerjanya  sebagaimana  layaknya employee dan employer , (2) Agen sebagai partner/mitra kerja, dengan demikian statusnya  bukan  sebagai employee tetapi sebagai mitra yang kedudukannya setara.
Sebagaimana  Ikatan  Agen  Asuransi Indonesia  (IAAI)  menjelaskan  bahwa:

## Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance Di Kantor Pemasaran Agency II

## Elida Gultom
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Riau (STIER) Jln. HR. Subrantas 57 Panam Pekanbaru 28293 Telp. (0761) 63237 E-mail : gultom-elida@yahoo.com
Abstract :  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  leadership,  compensation  and    agent loyalty against agent performance on PT. BNI Life Insurance at Marketing Agency  II Office. The  population  in  this  study  are  all  agents  have      the  AAJI  license  certification  with  work tenure  >  1  year  on  PT.  BNI  Life  Insurance  at  Marketing  Agency  II  Office  consisting  of  15 Cities in Indonesia with a total of as many agents as 785 people. The sampling in this study were taken by disproportionate stratified random sampling, using the formula of Taro Yamane in  order to  obtain  as  many  as  89  people.  The  method  used  is  quantitative  method  with  data collection instruments that form questionnaire Likert scale models. Hypothesis testing is done via  Path  analysis  techniques  assisted  with  data  processing  devices  Statistical  Package  of Social  Science  (SPSS)  17.0.  Sub-structure  analysis  results  1  show  that  leadership  and compensation  significant  effect  on  the  loyalty  of  agents  with  contributions  (donations) leadership  to  the  loyalty  of  agents  by  85.9%  and  14.5%  of  compensation.  While  the  Sub- Structure  2  shows  that  leadership,  compensation  and  agent  loyalty  significant  effect  on  the performance of agents. As for the contribution of leadership (X1) on the performance of the agent  (Y)  is  expressed  with  a  path  coefficient  of  27.3%.  compensation  (X2)  by  20.4%  and loyalty agent (X3) amounted to 52.3%.
Keywords: Leadership, Compensation, Loyalty and Employee Performance
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom)
(1)Status  agen  asuransi  bukan  sebagai karyawan  telah  disebutkan  dalam  kontrak kerja. Mereka bekerja dengan biaya operasional  ditanggung  sendiri  (2)  Agen asuransi  tidak  dapat  dimasukkan  sebagai karyawan.  Sebab,  karakteristik  ini  tidak sama.  Bahkan,  posisi  agen  dianggap  sandy lemah
Berdasarkan  pengamatan  peneliti, saat  ini  hampir  seluruh  perusahaan  asuransi menerapkan konsep agen sebagai mitra kerja. Hal ini mengakibatkan tingkat turnover agen pada  perusahaan  asuransi  sangat  tinggi. Sementara dalam teori manajemen menerangkan  bahwa  tingkat  perpindahan karyawan  yang  tinggi  akan  merugikan perusahaan  baik  dari  segi  waktu,  tenaga maupun  biaya.  Hal  ini  disebabkan  karena perusahaan akan melakukan penarikan karyawan baru lagi, menyeleksi, melatih, dan mengembangkan  karyawan  baru  yang  akan menggantikan posisinya.
Disisi  lain  agen  asuransi  juga memiliki  otonomi  profesional  yang  tinggi. Kesuksesannya  menjalani  karir  tergantung seberapa  bagus  dan  ulet  agen  tersebut menjalani profesinya. Semakin baik prestasinya,  semakin  besar  pendapatan  yang diraih.  Hal  ini  disebabkan  adanya  sistem kompensasi yang menggiurkan yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi. Suksesnya  agen  asuransi,  selain  karena kompensasi  yang mengiurkan juga karena di pengaruhi  adanya  supervisi  yang  bagus  dari pimpinanya sehingga membuat agen tersebut tetap  bertahan  pada  perusahaan.  Maka  tidak heran jika dalam perusahaan asuransi  dalam istilah peneliti seringkali terjadi turnover satu pohon artinya  jika  seorang  manager  merasa sudah  tidak  nyaman  atau  ada  tawaran  yang menggiurkan  dari  perusahaan  asuransi  lain, maka manager tersebut akan pindah membawa timnya dan hal ini akan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan.
Pada  awal  tahun  2013,    kasus  seperti ini  juga  pernah  terjadi  pada  PT  BNI  Life Insurance,  ada risighn satu  pohon  yang mengakibatkan secara tidak langsung berdampak  terhadap  kinerja  perusahaan.
Karena  terkadang  nasabahnya  juga  ikut ditarik  dan  dibawa  ke  perusahaan  yang baru.
PT. BNI  Life Insurance tidak hanya menghadirkan  produk-produk  tradisional namun juga menghadirkan beberapa produk baru  lainnya  antara  lain  produk  asuransi pesangon  dan  produk  asuransi  yang menggabungkan  proteksi  dengan  investasi ( unit link ).
Sampai  akhir  31  Desember  2013, total  aset  PT.  BNI  Life  Insurance  telah mencapai  lebih  dari  Rp  7,7  triliun  dengan pendapatan  premi  lebih  dari  Rp  4,1  triliun. Secara konsisten dan terus menerus PT BNI Life  Insurance  berupaya  mengembangkan market share dengan tetap mempertahankan Risk  Based  Capital  (RBC) sesuai  dengan peraturan  pemerintah.  Adapun  jumlah Kantor  Cabang  Pemasaran  Agency  II  PT. BNI  Life  Insurance  di  seluruh  Indonesia yaitu sebagai berikut :
Tabel.1  Jumlah  Kantor  Cabang  Pemasaran
Agency  II  PT.BNI  Life  Insurance di Seluruh    Indonesia No  Kantor Pemasaran Provinsi 1 Pekanbaru Riau 2 Yogyakarta DI Yogyakarta 3 Surabaya JawaTimur 4 Bandung Jawa Barat 5 Slipi Jakarta 6 Samarinda Kalimantan Timur 7 Makassar Sulawesi Selatan 8 Solo Jawa Tengah 9 Aceh DI Aceh 10 Palembang Sumatera Selatan 11 Semarang Jawa Tengah 12 Bengkulu Bengkulu 13 Garut Jawa Barat 14 Kediri Kediri 15 Medan Sumatera Utara
Sumber : PT. BNI Life Insurance, 2014 Berikut Data jumlah agen pada Pada Kantor  Cabang  Pemasaran  Agency  II PT.BNI Life Insurance.
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom) 133
Tabel 2  Jumlah    Agen  Pada  Kantor  Cabang
Pemasaran  Agency  II  PT.BNI  Life Insurance No Jabatan Jumlah (orang) Persentase (%) 1 Regional Director 1 0,13 2 Regional Manajer 3 0,38 3 Distrik Manajer 15 1,91 4 Branch Manajer 45 5,73 5 Sales Manajer 151 19,24 6 Financial Consultan 570 72,61 Total 785 100 Sumber : PT. BNI Life Insurance, 2014 Secara  umum  seorang  karyawan
mempunyai banyak motif yang melatarbelakangi  dirinya  untuk  mau  bekerja, diantaranya  adalah  untuk  dapat  mencukupi kebutuhan hidup sehari-hari, untuk memperoleh  pengakuan,  sebagai  simbol prestise  di  masyarakat  dan  lain-ain.  Bagi perusahaan,  karyawan  adalah  salah  satu sumber  daya  yang  amat  dibutuhkan  untuk mencapai  tujuan  perusahaan.  Sebaliknya, bagi  karyawan  yang  mempunyai  berbagai macam kebutuhan, perusahaan juga merupakan  salah  satu  tempat  yang  dapat memuaskan kebutuhannya.
Kompensasi merupakan imbalan yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan, atas  jasanya  dalam  melakukan  tugas, kewajiban dan tanggungjawab yang dibebankan kepadanya dalam rangka pencapaian  tujuan  perusahaan.  Kompensasi merupakan aspek penting dalam menentukan kinerja  karyawan  dalam  perusahaan.  Faktor penting  yang  mendorong  karyawan  loyal pada  perusahaan  adalah  kompensasi  maupun pengupahan.  Berikut  data  upah/komisi  yang diterima  oleh  Kantor  Pemasaran  Agency  I dan  Agency  II  tiga  (3)  tahun  terakhir  yaitu dari tahun  2011 – 2013 sebagai berikut: Tabel. 3  Upah/Komisi  Tahun  2011-  2013 Pada  Kantor  Pemasaran  Agency  I dan II PT.BNI Life Insurance
Thn Komisi/ Upah (Rp) Jumlah (Rp) Agency I Agency II 2011 5.549.614.075     4.050.272.765 9.599.886.840 2012 6.608.966.198 5.332.748.903 11.941.715.101 2013 6.862.392.957 5.160.644.196 12.023.037.153 Total 19.020.973.230 14.543.665.864 33.564.639.094
Sumber: PT. BNI Life Insurance, 2014.
Pekerja  merupakan  aset  perusahaan yang  selalu  dimonitor  kebutuhan  dan keinginannya  sehingga  diharapkan  mampu menghasilkan  prestasi  kerja  yang  baik  dan akhirnya dapat mencapai tujuan perusahaan secara  efisien  dan  efektif.  Hal  ini  penting karena berkembang atau tidaknya perusahaan  tergantung  pada  kemampuan dan  kerjasama  antara  pemimpin  dan karyawannya.  Berikut  data  agen,    tiga  (3) tahun terakhir antara tahun 2011- 2013 pada PT BNI Life Insurance.
Tabel 4  Data  Agen  Tahun  2011  -  2013 Pada  Kantor  Pemasaran  Agency  I dan II PT.BNI Life Insurance
NO
Tahun Jumlah Agen Jumlah Agency I Agency II 1 2011 660 567 1.227
2 2012 758 625 1.383 3 2013 923 785 1.708
Sumber: PT.  BNI  Life  Insurance,  2014. Loyalitas  seorang  karyawan  tidak hanya  diukur  dari  kesetiaannya  terhadap perusahaan  tapi  yang  lebih  penting, karyawan  dapat  memberikan  kontribusi berarti bagi perusahaan.
Tabel 5    Jumlah  Perolehan  Premi  Tahun 2011  -  2013  Pada  Kantor Pemasaran  Agency  I  dan  II PT.BNI Life Insurance Thn Premi (Rp) Jumlah Agency I Agency II 2011    52.549.614.075 40.502.727.656 93.052.341.731 2012    44.608.966.198 53.320.748.903 97.929.715.101 2013    55.862.392.957 45.160.644.196 101.023.037.153 Total  153.020.973.230 138.984.120.755 208.257.986.385
Sumber: PT. BNI Life Insurance, 2014. Kompensasi  dan  loyalitas  karyawan mempunyai pengaruh timbal balik. Kompensasi  dapat  meningkatkan  loyalitas karyawan dan loyalitas dapat meningkatkan kompensasi karyawan, sebab loyalitas dapat meningkatkan  kinerja  karyawan.  Karyawan yang  loyal  akan  berusaha  melaksanakan pekerjaannya secara giat, cepat dan baik.
Menurut Rivai dan Jauvani,
(2011:548)  kinerja  merupakan  perilaku nyata  yang  ditampilkan  setiap  orang sebagai  prestasi  kerja  yang  dihasilkan  oleh karyawan  sesuai  dengan  peranannya  dalam perusahaan.
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom)
B.  Siswanto  Sastrohadiwiryo  (2005: 235),  Mengatakan  pada  umumnya  unsur- unsur  yang  perlu  diadakan  penilaian  dalam proses  penilaian  kinerja  adalah  kesetiaan, prestasi  kerja,  tanggung  jawab,  ketaatan, kejujuran, kerjasama, prakarsa, dan kepemimpinan.
Adapun penjelasannya sebagai berikut : 1) Kesetiaan Kesetiaan adalah tekad dan kesanggupan mentaati,
melaksanakan dan mengamalkan sesuatu yang ditaati dengan  penuh  kesadaran  dan  tanggung jawab.
2) Prestasi kerja Yang  dimaksud  dengan  hasil  kerja adalah kinerja yang dicapai oleh seorang tenaga  kerja  dalam  melaksanakan  tugas dan pekerjaan yang diberikan kepadanya. Pada umumnya kerja seorang tenaga kerja antara lain dipengaruhi
oleh kecakapan, keterampilan, pengalaman, dan kesungguhan tenaga kerja yang bersangkutan.
3) Tanggung jawab Tanggung  jawab  adalah  kesanggupan seorang tenaga kerja dalam menyelesaikan tugas dan pekerjaan yang diserahkan  kepadanya  dengan  sebaik- baiknya  dan  tepat  waktu  serta  berani memikul  resiko  atas  keputusan  yang diambilnya atau tindakan yang dilakukannya.
4) Ketaatan Yang dimaksud ketaatan adalah kesanggupan seorang tenaga kerja untuk mentaati  segala  ketetapan,  peraturan perundang-undangan dan peraturan kedinasan yang berlaku.
5) Kejujuran Yang dimaksud dengan kejujuran adalah ketulusan  hati  seorang  tenaga  kerja dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan  serta  kemampuan  untuk  tidak menyalahgunakan  wewenang  yang  telah diberikan kepadanya.
6) Kerjasama
Kerjasama  adalah  kemampuan  seorang tenaga  kerja  untuk  bekerja  sama dengan orang lain dalam menyelesaikan suatu tugas dan pekerjaan yang telah ditetapkan.
7) Prakarsa Prakarsa  adalah  kemampuan  seorang tenaga kerja untuk mengambil keputusan..
8) Kepemimpinan
kepemimpinan adalah kemampuan yang  dimiliki  seorang  tenaga  kerja untuk  meyakinkan  orang  lain  (tenaga kerja  lain)  sehingga  dapat  dikerahkan secara  maksimum  untuk  melaksanakan tugas pokok.
Malayu Hasibuan, (2009:169) mengatakan  kepemimpinan  ( leadership ) yang  ditetapkan  oleh  seorang  manajer dalam organisasi dapat menciptakan integrasi yang serasi dan mendorong gairah kerja  karyawan  untuk  mencapai  sasaran yang maksimal. Kepemimpinan adalah kata benda  dari  pemimpin (leader ).  Pemimpin ( leade r: head ) adalah seseorang yang mempergunakan wewenang dan kepemimpinannya,  mengarahkan  bawahan untuk  mengerjakan  sebagian  pekerjaannya dalam mencapai tujuan organisasi.
Sopiah,  (2008:123)  membagi  dua fungsi penting yang harus ada pada seorang pemimpin, yaitu :

## 1) Fungsi tugas
Fungsi  ini  berhubungan  dengan sesuatu  yang  harus  dilaksanakan  untuk memilih dan mencapai tujuan-tujuan secara rasional.  Adapun  fungsi  tugas  seorang pemimpin adalah:
a. Menciptakan kegiatan Tugas  pemimpin  adalah  menetapkan deskripsi  pekerjaan  secara  jelas  untuk karyawan/bawahannya..
b. Mencari Informasi Tugas pemimpin adalah mencari informasi  tersebut  secara  cepat,  tepat dan akurat.
c. Memberi informasi Informasi yang telah diperoleh kemudian didistribusikan kepada
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom) 135
bawahannya  sehingga  semua  karyawan mendapatkan informasi yang dibutuhkannya
d. Memberi pendapat Tugas  pemimpin  adalah  memberikan pendapat  dan  nasehat  kepada  bawahan, baik  diminta  maupun  tidak  diminta  jika memang dirasa perlu.
e. Menjelaskan Pemimpin  menjelaskan  apa  aja  yang dirasa  belum  jelas  oleh  bawahannya, misalnya  tentang  tugas,  kewajiban,  dan hak-hak bawahan.
f. Mengoordinasikan Tugas ini penting karena tanpa koordinasi  yang  baik  yang  dilakukan pemimpin  maka  organisasi  bisa  tidak dapat  berjalan  secara  efisien  dan  efektif dalam mencapai tujuan-tujuannya.
g. Meringkaskan Meringkaskan atau menyimpulkan semua  yang  telah  disepakati  sehingga bawahan  bisa  mencapai  pemahaman yang sama tentang sesuatu hal, misalkan tentang  kebijakan-bijakan  yang  diambil organisasi.
h. Menguji kelayakan Jika  organisasi  merencanakan  untuk melaksanakan berbagai program,
terlebih dahulu pemimpin harus menguji layak/tidaknya  program  tersebut  untuk dilaksanakan.
i. Mengevaluasi Tugas  pemimpin  yang  lain  adalah mengevaluasi atau mengendalikan orang atau  kegiatan  dengan  harapan  semua kegiatan/orang dalam
organisasi bergerak ke tujuan yang telah ditetapkandalam tahap perencanaan.
j. Mendiagnosis Sebelum  persoalan-persoalan  muncul  ke permukaan,  pemimpin  terlebih  dahulu harus  mampu  mendiagnosis  gejalannya sehingga tindakan preventif bisa dilakukan  mengingat  tindakan  preventif jauh  lebih  efisien  daripada  tindakan kuratif.
2) Fungsi Pemeliharaan
Fungsi  ini  berhubungan  dengan kepuasan  emosi  yang  diperlukan  untuk
mengembangkan dan memelihara kelompok  untuk  keberadaan  organisasi. Adapun fungsi pemeliharaan seorang pemimpin adalah sebagai berikut :
a. Mendorong semangat Memotivasi  karyawan  agar  selalu bergairah  dan  bersemangat  dalam bekerja.
b. Menetapkan standar Standar  kinerja  harus  ditetapkan  dari awal  dan  hal  ini  merupakan  tugas pemimpin.  Tanpa  standar  kinerja  yang jelas, karyawan tidak akan tahu apakah dia  sudah  bekerja  denga  baik  atau belum.
c. Mengikuti Pemimpin  tidak  boleh  lepas  tangan begitu saja setelah tugas didistribusikan
d. Mengekpresikan perasaan Perasaan  senang  atau  tidak  senang dengan  apa  yang  dilakukan  bawahan perlu diekspresikan si pemimpin dengan  baik  sehingga  bawahan  bisa menangkap  maksud  dan  keinginan pemimpinya dengan baik.
e. Mengambil konsensus Tugas  pemimpin  adalah  mengambil atau  menetapkan  konsensus  walaupun prosesnsya melibatkan banyak orang.
f. Menciptakan keharmonisan Keharmonisan  dalam  organisasi  perlu dibangun karena hal itu sangat penting. Keharmonisan  hubungan  antarindividu dalam organisasi, antara atasan- bawahan, individu dengan rekan kerja.
g. Mengurangi ketegangan Ketegangan  yang  berlebihan  akan berdampak  negatif  terhadap  kinerja, baik kinerja individu, kelompok maupun organisasi.
Menurut  Malayu  S.P.  Hasibuan (2009:  118),  Kompensasi  adalah  semua pendapatan  yang  berbentuk  uang,  barang langsung atau tidak langsung yang diterima karyawan  sebagai  imbalan  atas  jasa  yang diberikan  kepada  perusahaan. Rivai  dan Ella  (2011:741)  kompensasi  merupakan sesuatu  yang  diterima  karyawan  sebagai pengganti  kontribusi  jasa  mereka  pada perusahaan.
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom)
Nawawi  (2008:316)  membagi  jenis- jenis kompensasi sebagai berikut : 1. Kompensasi Langsung Kompensasi langsung adalah penghargaan  /ganjaran  yang  disebut  gaji atau  upah  yang  dibayar  secara  tetap berdasarkan tenggang waktu yang tetap.
2. Kompensasi Tidak Langsung Kompensasi  tidak  langsung  adalah pemberian  bagian  keuntungan/manfaat lainnya  bagi  para  pekerja  di  luar  gaji atau  upah  tetap,  dapat  berupa  uang  atau barang.  Misalnya  THR,  Tunjangan  Hari Natal dan lain-lain..
3. Insentif Insentif  adalah  penghargaan/ganjaran yang  diberikan  untuk  memotivasi  para pekerja  agar  produktivitasnya  tinggi, sifatnya tidak tetap atau sewaktu-waktu.
Menurut  Sudimin  (2003:5),  loyalitas berarti “Kesediaan karyawan dengan seluruh kemampuan,  keterampilan,  pikiran,  dan waktu  untuk  ikut  serta  mencapai  tujuan perusahaan dan menyimpan rahasia perusahaan  serta  tidak  melakukan  tindakan- tindakan  yang  merugikan  perusahaan  selama orang itu masih berstatus sebagai karyawan.”
Menurut  Anaroga  yang  dikutip  oleh Rukmi,dkk  (2012:45)  mengemukakan  ada beberapa  cara  yang  dapat  ditempuh  untuk meningkatkan loyalitas kerja, yaitu:
1. Hubungan yang erat antar karyawan,
2. Saling  keterbukaan  dalam  hubungan kerja,
3. Saling  pengertian  antara  pimpinan dengan karyawan,
4. Memperlakukan karyawan tidak sebagai  buruh,  tetapi  sebagai  rekan kerja,
5. Pimpinan berusaha menyelami
pribadi karyawan secara
kekeluargaan,
6. Rekreasi  bersama  seluruh  anggota perusahaan.

## METODE
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada Kantor  Pemasaran  Agency  II  PT  BNI  Life Insurance.  Populasi  sasaran  dalam  penelitian ini  adalah  seluruh  agen  yang  memiliki
sertifikasi lisensi AAJI dengan masa kerja > 1  tahun  pada  PT.  BNI  Life  Insurance  di. Kantor  Cabang  Pemasaran  Agency  II  yang terdiri dari 15 Kota di Indonesia.
Pengambilan sampel pada penelitian ini diambil secara disproportionate stratified random sampling , yaitu pengambilan  sampel  dari  anggota  populasi secara  acak  dan  berstrata  tetapi  sebagian ada yang kurang proporsional pembagiannya,  dilakukan  sampling  ini apabila  anggota  populasinya  heterogen. Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan rumus  dari  Taro  Yamane.  Berdasarkan perhitungan  sampel,  maka  sampel  yang diambil adalah sebanyak 89 orang responden secara proporsional.
Data  penelitian  dianalisis  dengan menggunakan  teknik  analisa  jalur,  Kusnedi dalam  Riduwan  (2007:2)  menyatakan Path analisis  digunakan  untuk  menganaliss  pola hubungan  antar  variabel  dengan  tujuan untuk  mengetahui pengaruh  langsung maupun tidak langsung seperangkat variabel  bebas  ( eksogen )  terhadap  variabel terikat (endogen ).

## HASIL

## Pengujian SubStruktur 1
ANOVA b
Model Sum of Squares df  Mean Square F Sig. 1  Regression 3310.149 2 1655.074 570.712 .000 a Residual 249.402  86 2.900 Total 3559.551  88
a. Predictors: (Constant), KOMPENSASI, KEPEMIMPINAN b. Dependent Variable: LOYALITAS AGEN
Tabel    diatas  adalah  anova  sub- struktur  1  yang  menunjukkan  nilai  F sebesar  570.712  dengan  nilai  signifikan 0,000.
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) .477 1.710 .279  .781 Kepemimpinan .858 .039 .859  21.918  .000 Kompensasi .130 .035 .145 3.713  .000
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom) 137
Tabel diatas adalah Coefficients a sub- struktur 1  yang  menunjukkan  nilai  “t” kepemmpinan  (X 1 )  sebesar  21.918  dengan nilai  signifikan  0,000  dan  kompensasi  (X 2 ) sebesar 3.713 dengan nilai signifikan 0,000.
Model R R Square
Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate 1 .964 a .930 .928 1.70294
Tabel summary  sub-struktur 1  diatas yang  menunjukkan  koefisien  determinasi atau pengaruh ( Rsquare) = R 2 sebesar 0,930.

## Memaknai Analisis Jalur Sub-struktur 1
Dari  hasil  pengolahan  data  program SPSS pada sub-struktur 1 tersebut terlihat :

## 1. Pengujian Secara Simultan (Keseluruhan)
Uji  secara  keseluruhan  ditunjukkan oleh tabel Anova . Hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut : Ho : px 3 x 1 = px 3 x 2 = 0 Ha : px 3 x 1 = px 3 x 2 ≠0 Hipotesis dalam bentuk kalimat : Ho  :  Kepemimpinan  (X 1 )  dan  kompensasi (X 2) tidak  berpengaruh  secara  simultan dan signifikan terhadap loyalitas (X 3 ). Ha  :  Kepemimpinan  (X 1 )  dan  kompensasi (X 2) berpengaruh  secara  simultan  dan signifikan  terhadap  terhadap  loyalitas (X 3 ).
Dari  tabel Anova diperoleh  nilai  F sebesar  570.712  dengan  nilai  probabilitas (sig)  =  0,000  karena  nilai  sig  <  0,05  maka keputusan  adalah  Ho  ditolak,  artinya kepemimpinan  dan  kompensasi  berpengaruh secara  simultan  dan  signifikan  terhadap loyalitas.  Dengan  demikian  pengujian  secara individu dapat dilakukan atau dilanjutkan.

## 2. Pengujian  Secara  Individual  Sub-
Struktur 1
a. Kepemimpinan  Berpengaruh  Secara Signifikan Terhadap Loyalitas
Uji  secara  individual  ditunjukkan  oleh tabel coefficiesnts  sub-struktur 1.  Hipotesis penelitian  yang  akan  diuji  dirumuskan menjadi hipotesis statistik sebagai berikut :
Ho : px 3 x 1 = 0 Ha : px 3 x 1 > 0
Hipotesis dalam bentuk kalimat : Ho:Kepemimpinan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas.
Ha:Kepemimpinan berpengaruh secara
signifikan terhadap loyalitas.
Secara individual uji statistik yang digunakan adalah uji t diperoleh nilai t pada X 1 =  21,918  dengan  nilai  sig  0,000.  Nilai sig  0,000  <  0,05,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima, artinya kepemimpinan berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas agen.

## b. Kompensasi  Berpengaruh  Signifikan Terhadap Loyalitas Agen
Hipotesis  penelitian  yang  akan  diuji dirumuskan  menjadi  hipotesis  statistik sebagai berikut :
Ho : px 3 x 2 = 0 Ha : px 3 x 2 > 0 Hipotesis dalam bentuk kalimat :
Ho  :Kompensasi  tidak  berpengaruh  secara signifikan terhadap loyalitas agen. Ha  :Kompensasi berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas agen.
Secara individual uji statistik yang digunakan adalah uji t diperoleh nilai t pada X 2 =  3,713.    dengan nilai  sig  0,000.  Nilai sig  0,000<0,05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima,  artinya  kompensasi  berpengaruh signifikan terhadap loyalitas agen.
Rsquare = R 2 X 3 X 2 X 1 = (pyX 1 ). (ryX 1 ) + (pyX 2 ).(ryX 2 ) = (0,859).(0,958) + (0,145).(0,734) = 0,822922+ 0,10643 = 0,929352 (0,930). (tabel. Summary Sub-struktu r1) Besar  koefisien  residu  ε 1 = 964 , 0 1  = 0,189  Dengan  demikian  didapat  diagram jalur sub-struktur 1 sebagai berikut :
Sub-Struktur 1 X 3 = px 3 x 1 + px 3 x 2 + px 3 ε 1
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom)
138 ε 1=0,189 px 3 x 1 = 0,859
rx 1 x 3 =0,958 rx 2 x 3 = 0,734 px 3 x 2 = 0,145
Gambar.4.5 Diagram Jalur Sub-Struktur 1 Dengan persamaan struktural sub-struktural 1 sebagai berikut :
X 3 = px 3 x 1 X 1 + px 3 x 2 X 2 + ε 1 x 3 = 0,859 X 1 + 0,145 X 2 + 0,189
Menguji Sub-Struktur 2 ANOVA b Model
Sum of Squares df Mean Square F
Sig.
1 Regression 3944.668 3  1314.889 244.002  .000 a Residual 458.051 85 5.389 Total 4402.719 88
a. Predictors: (Constant), Loyalitas Agen, Kompensasi,
Kepemimpinan
b. Dependent Variable: Kinerja Agen
Tabel anova sub-struktur 2 menunjukkan nilai F sebesar 244.002 dengan Signifikan 0,000.
Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) -6.061 2.332 -2.599 .011 Kepemimpinan .303 .137 .273 2.212 .030 Kompensasi .202 .051 .204 3.940 .000 Loyalitas Agen .582 .147 .523 3.959 .000
a. Dependent Variable: Kinerja Agen
Tabel coefficients  sub-  struktur 2  yang menunjukkan  nilai  t  kepemimpinan  (X1)= 2,212, dengan signifikansi 0,030 ,kompensasi (X2)=  3,940  dengan  nilai  signifikansi  0,000 dan loyalitas agen (X3) = 3,959 dengan nilai signifikansi 0,000.
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the Estimate
1
.947 a .896 .892
2.32139
Pada  tabel summary  sub-struktur 2  yang menunjukkan  koefisien  determinasi  atau
pengaruh ( R square ) = 0,896

## Memaknai Analisis Jalur Sub-Struktur 2
Dari  hasil  pengolahan  data  program SPSS  17,  pada  sub-struktur  2  tersebut terlihat  pada  tabel  koefisien  jalur  diperoleh sebagai berikut :
1. Pengujian
secara simultan (keseluruhan)
Uji  secara  keseluruhan  ditunjukkan oleh tabel Anova hipotesis statistik dirumuskan sebagai berikut : Ho : pyX 1 = pyX 2 = pyX 3 = 0 Ha : pyX 1 = pyX 2 = pyX 3 ≠ 0 Hipotesis dalam bentuk kalimat : Ho  :Kepemimpinan kompensasi dan loyalitas agen tidak berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap kinerja agen
Ha  :Kepemimpinan kompensasi dan loyalitas  agen  berpengaruh  secara simultan dan signifikan terhadap kinerja agen
Dari  tabel  Anova  diperoleh  nilai  F sebesar  244,002  dengan  nilai  probabilitas (sig)  =  0,000  karena  nilai  sig  <  0,05  maka keputusan  adalah  Ho  ditolak,  artinya kepemimpinan,  kompensasi  dan  loyalitas agen  berpengaruh  secara  simultan  dan signifikan  terhadap  kinerja  agen.  Dengan demikian  pengujian  secara  individu  dapat dilakukan atau dilanjutkan.
2. Pengujian  secara  individual  sub-struktur 2
a. Kepemimpinan  berpengaruh  secara signifikan terhadap kinerja agen
Uji secara individual ditunjukkan oleh tabel. coefficiesnts sub-struktu r 2. Hipotesis penelitian  yang  akan  diuji  dirumuskan menjadi hipotesis statistik sebagai berikut : Ho : pyX 1 = 0 Ha : pyX 1 > 0
Hipotesis dalam bentuk kalimat : Ho  :Kepemimpinan  tidak  berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja agen
Kepemimpinan (X 1 ) Loyalitas (X 3 ) Kompensasi (X 2 )
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom) 139
Ha:Kepemimpinan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja agen Secara  individual  uji  statistik  yang digunakan  adalah  uji  t  pada  tabel  4.18. diperoleh nilai t (X 1 ) = 0,273 dengan nilai sig 0,030.  Nilai  sig  0,030  <  0,05,  maka  Ho ditolak dan Ha diterima, artinya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja agen.
b. Kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja agen .
Hipotesis  penelitian  yang  akan  diuji dirumuskan menjadi hipotesis statistik sebagai berikut :
Ho : pyX 2 = 0 Ha : pyX 2 > 0 Hipotesis dalam bentuk kalimat : Ho  :Kompensasi  tidak  berpengaruh  secara signifikan terhadap kinerja agen
Ha :Kompensasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja   agen
Secara  individual  uji  statistik  yang digunakan adalah uji t. diperoleh nilai t X 2 = 0,204.  dengan nilai sig 0,000. Nilai sig 0,000 <  0,05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima, artinya  Konpensasi  berpengaruh  secara signifikan terhadap kinerja agen
c. Loyalitas agen berpengaruh secara
signifikan terhadap kinerja agen
Hipotesis  penelitian  yang  akan  diuji dirumuskan  menjadi Hipotesis statistik sebagai berikut : Ho : pyX 3 = 0 Ha : pyX 3 > 0 Hipotesis dalam bentuk kalimat : Ho : Loyalitas agen tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja agen Ha  :  Loyalitas  agen  berpengaruh  secara signifikan terhadap kinerja agen Secara  individual  uji  statistik  yang digunakan adalah uji t. Diperoleh nilai t X 3 = 0,523  dengan  nilai  sig  0,000  Nilai  sig  0,000 >  0,05  maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak, artinya  loyalitas  agen  berpengaruh  secara signifikan terhadap kinerja agen
Berdasarkan  hasil  analisis  jalur  sub- struktur  2  (X 1, X 2 ,dan  X 3 dan  Y)  yang terlihat  pada  tabel  4.18.  koefisien  masing- masing diperoleh nilai :
a. pyX 1 =  beta  =  0,273  (t  =  2,212  dan probabilitas sig = 0,030)
b. pyX 2 =  beta  =  0,204  (t  =  3,940  dan probabilitas sig = 0,000)
c. pyX 3 =  beta  =  0,523  (t  =  3,959  dan probabilitas sig = 0,000)
Besarnya koefisien determinan (pengaruh)  X 1, X 2 ,dan  X 3 secara  simultan terhadap Y sebesar :
Rsquare =  R 2 YX 3 X 2 X 1 = (pyX 1 ). (ryX 1 ) + (pyX 2 ).(ryX 2 ) + (pyX 3 ).(ryX 3 ) =  (0,273).(0,914)  +  (0,204).(0,775) +(0,523).(0,934)
= 0,249522 + 0,1581+ 0,488482
= 0,8961 Dan besar koefisien residu ε 2 = 8961 , 0 1  = 0,3223.
Berdasarkan  hasil  dari  koefisien  jalur pada sub-struktur 1 dan sub-struktur 2 maka dapat digambarkan secara keseluruhan yang menggambarkan  hubungan  kausal  empiris antar  variabel  X 1, X 2 ,dan  X 3 terhadap  Y sebagai berikut :
Gambar 1 Hubungan Kausal Empiris Variabel X 1, X 2 dan X 3 terhadap Y
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom) 140
Tabel 4   Koefisien
jalur, pengaruh langsung, pengaruh tidak
langsung,  pengaruh  total  dan kepemimpinan  (X1),  kompensasi (X2)  dan  loyalitas  agen  (X3) terhadap kinerja agen(Y).
Variab el Koefisie n Jalur Pengaruh Pengaru h Bersam a (R 2 YX ) Langsung Tidak Langsun g
melalui X 3 Tota l X 1 0,273 0,273 0,273 X 1 0,273 0,273 0,449 0.722 X 2 0,204 0,145 0,076 0,221 X 3 0,523 0,523 0,523 ε 1 0,189 0,189 2 =0.0 36 ε 2 0,322 0,322 2 =0,1 04 X 1, X 2
dan X 3 0,896
Dengan  persamaan  struktural  sub- struktural 2 sebagai berikut :
Y = pyx 1 X 1 + pyx 2 X 2 + pyx 3 X 3 + py ε 2 dan R 2 y(x 1 x 2 x 3 ) Y  =  0,273X 1 +  0,204X 2 +  0,523  X 3 +  0,322 dan 0.896

## PEMBAHASAN
Hipotesis  1  yaitu  ”kepemimpinan berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas agen  pada  PT  BNI  Life  Insurance  Kantor Pemasaran
Agency II”. Dari hasil pengolahan data diketahui besarnya kepemimpinan  (X 1 )  terhadap  loyalitas  agen (X 3 )  dinyatakan  dengan  koefisien  jalur sebesar  0,859.  Ini  menunjukkan  bahwa kepemimpinan  yang  ada  pada  PT  BNI  Life Insurance  Kantor  Pemasaran  Agency  II sangat  berperan  terhadap  loyalitas  agen. Sedangkan untuk menyatakan besar kecilnya kontribusi (sumbangan) kepemimpinan terhadap  loyalitas  agen=  r 2 x  100  %  atau 0,859 x100  %  =  85,9  %  sedangkan  sisanya 14,1%  ditentukan  oleh  variabel  lain.  Hasil penelitian ini memberikan keterangan bahwa variabel kepemimpinan memberikan pengaruh yang kuat terhadap loyalitas agen.
Hipotesis 2 yaitu kompensasi berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas
agen  pada  PT  BNI  Life  Insurance  Kantor
Pemasaran Agency
II. Dari hasil pengolahan data diketahui besarnya kompensasi  (X 2 )  terhadap  loyalitas  agen (X 3 )  dinyatakan  dengan  koefisien  jalur sebesar  0,145.  Ini  menunjukkan  bahwa kompensasi  yang  ada  pada  PT  BNI  Life Insurance  Kantor  Pemasaran  Agency  II juga  berperan  terhadap  loyalitas  agen. Sedangkan untuk menyatakan besar kecilnya kontribusi
(sumbangan)
kepemimpinan terhadap loyalitas agen= r 2 x 100  %  atau  0,145 x100  %  =  14,5  % sedangkan  sisanya  85,9  %  ditentukan  oleh variabel lain. Hasil penelitian ini memberikan  keterangan  bahwa  variabel kompensasi memberikan pengaruh terhadap loyalitas agen.
Hipotesis  3  yaitu  kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja agen pada PT BNI  Life  Insurance  Kantor  Pemasaran Agency  II.  Dari  hasil  pengolahan  data diketahui  besarnya  kepemimpinan  (X 1 ) terhadap  kinerja  agen  (Y)  dinyatakan dengan  koefisien  jalur  sebesar  0,273  Ini menunjukkan  bahwa  kepemimpinan  yang ada  pada  PT  BNI  Life  Insurance  Kantor Pemasaran  Agency  II  juga  berperan  positif terhadap  kinerja  agen.  Sedangkan  untuk menyatakan  besar  kecilnya  kontribusi (sumbangan) kepemimpinan terhadap kinerja agen= r 2 x 100 % atau 0,273 x100 % =  27,3  %  Hasil  penelitian  ini  memberikan keterangan  bahwa  variabel  kepemimpinan memberikan  berpengaruh  positif  terhadap kinerja agen.
Hipotesis 4 yaitu kompensasi berpengaruh terhadap kinerja agen pada PT BNI  Life  Insurance  Kantor  Pemasaran Agency  II.  Dari  hasil  pengolahan  data diketahui besarnya kompensasi (X 2 ) terhadap  kinerja  agen  (Y)  dinyatakan dengan  koefisien  jalur  sebesar  0,204.  Ini menunjukkan  bahwa  kompensasi  yang  ada pada BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Agency  II  juga  berpengaruh  terhadap kinerja agen.  Sedangkan untuk menyatakan besar  kecilnya  kontribusi  (sumbangan) kompensasi terhadap kinerja agen= r 2 x 100 %  atau  0,204x100  %  =  20,4  %,  sedangkan
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom) 141
sisanya  sebesar  79,6  %  dipengaruhi  oleh faktor  lain.  Hasil  penelitian  ini  memberikan keterangan  bahwa  variabel  kompensasi berpengaruh terhadap kinerja agen.
Hipotesis 5 yaitu: loyalitas berpengaruh  terhadap  kinerja  agen  pada  PT BNI  Life  Insurance  Kantor  Pemasaran Agency  II.  Dari  hasil  pengolahan  data diketahui  besarnya  loyalitas  agen  (X 3 ) terhadap kinerja agen (Y) dinyatakan dengan koefisien jalur sebesar 0,523. Ini menunjukkan bahwa loyalitas agen yang ada pada  PT  BNI  Life  Insurance  Kantor Pemasaran  Agency  II  berpengaruh  terhadap kinerja  agen.  Sedangkan  untuk  menyatakan besar kecilnya kontribusi (sumbangan) loyalitas  agen  terhadap  kinerja  agen=  r 2 x 100  %  atau  0,523  x100  %  =  52,3  %,  Hasil penelitian ini memberikan keterangan bahwa variabel  loyalitas  agen  sangat  berpengaruh terhadap kinerja agen.
Pengaruh  langsung  X1  terhadap  Y sebesar = (pyx 1 ) . ( pyx 1 ) = (0,273) . ( 0,273)  = 0,075, dan pengaruh langsung X2 terhadap Y sebesar  (pyx 2 ) . (pyx 2 )  =  (0,204) . (0,204)    = 0,042.  Sedangkan  pengaruh  tidak  langsung X1  terhadap  Y  melalui  X 3 sebesar (pX 3 X 1 ) . (PyX 3 )  =  (0,859).(0,523)  =  0,449. Dengan demikian pengaruh total X 1 terhadap Y adalah sebesar 0,524. Selanjutnya pengaruh  tidak  langsung  X 2 terhadap  Y melalui  X 3 terhadap  Y  adalah  sebesar (pX 3 X 2 ) . (PyX 3 )  =  (0,145).(0,523)  =    0,076 Dengan demikian pengaruh total X 2 terhadap Y adalah sebesar 0,118.

## KESIMPULAN
Hasil pengolahan data program SPSS versi  17  pada  sub-struktur  1  secara  simultan (keseluruhan) kepemimpinan dan kompensasi berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap loyalitas agen. Sedangkan  secara  individual  kepemimpinan berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas agen dan kompensasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas agen. Pada Pengujian sub- struktur  2  secara  simultan  (keseluruhan) kepemimpinan,  kompensasi  dan  loyalitas agen  berpengaruh  secara  simultan  dan signifikan  terhadap  kinerja  agen.  Pengujian
secara  individual  sub-struktur  2  diperoleh kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja agen, kompensasi berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kinerja  agen,  loyalitas  agen  berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja agen.
Dari  hasil  pengolahan  data  diketahui besar  kecilnya  kontribusi  (sumbangan) kepemimpinan terhadap loyalitas agen 85,9 %  sedangkan  kontribusi  (sumbangan) kompensasi terhadap loyalitas agen 14,5 %. Besarnya  kontribusi  kepemimpinan  (X 1 ) terhadap  kinerja  agen  (Y)  dinyatakan dengan  koefisien  jalur  sebesar  27,3%. kompensasi  (X 2 )  terhadap  kinerja  agen  (Y) sebesar  20,4%  dan  loyalitas  agen  (X 3 ) terhadap kinerja agen (Y) sebesar 52,3%.
Dari  hasil  perhitungn  diketahui bahwa  pada  sub-struktur  1,  kepemimpinan lebih  berpengaruh  dibandingkan  dengan kompensasi terhadap loyalitas agen. Sedangkan  pada  sub-struktur  2,  loyalitas agen  lebih  berpengaruh  terhadap  kinerja agen  dibandingkan  dengan  kepemimpinan dan kompensasi.

## DAFTAR RUJUKAN
Adiwibowo, A. Suyunus.2012. Kepemimpinan dan Loyalitas
Terhadap  Kinerja  Karyawan  RSJ
Surabaya , Jurnal  Manajemen  Bisnis, Volume 2 No.01 Edisi April . Surabaya.
Alimuddin, Wahyuni.2012. Pengaruh Kompensasi  Terhadap  Produktivitas Karyawan  Pada  PT.Bakrie  Telecom Area Makassar , Universitas Hasanuddin Makassar.
Dubrin,  A.  J.  2001. Leadership:  Research Findings,  Practices,  and  Skills ,  Third Edition.  Houghton  Mifflin  Company: Boston.
Handoko, Hani T. 2001. Manajemen, BPFE Yogyakarta.
Hasibuan,  Malayu  S.P.  2009. Manajemen Sumber  Daya  Manusia:  Dasar  Kunci
Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Loyalitas Agen Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Agen Pada PT. BNI Life Insurance  Di Kantor Pemasaran Agency II (Elida Gultom)
142
Keberhasilan, Haji Masagung, Jakarta.
___________.  2011. Manajemen  Sumber Daya  Manusia  (Edisi  Revisi). Bumi Aksara: Jakarta.
Hariandja,  Marihot  Tua  Efendi,  2002.
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia:
Pengadaan Pengembangan
Pengkompensasian  dan  Peningkatan
Produktivitas  Pegawai. PT  Grasindo.
Jakarta.
Luthans, Fred.2002.
Organizational
Behavior ,  Ninth  Edition.McGraw-Hill International Editions,Singapore.
Mangkunegara,  AA  Anwar  Prabu,  2001.
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Perusahaan .PT.  Remaja  Rosdakarya,
Bandung.
Malthis, Robert L dan Jackson, Jhon L. 2006.
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.
Edisi  Bahasa  Indonesia .  Salemba Empat, Jakarta.
Nawawi,  Hadari.  2002. Manajemen  Sumber Daya  Manusia  untuk  Bisnis  yang Kompetitif ,Gajah  Mada  University Press. Yogyakarta.
Northouse,  P.G.2003. Leadership:  Theory and  Practice ,  Third  Edition.Response Book. New Delhi.
Oei,  Istijanto.  2010. Riset  Sumber  Daya
Manusia. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Riberu. J, 2003. Dasar-Dasar
Kepemimpinan ,  CV.  Pedoman  Ilmu Jaya, Jakarta.
Riduwan.2010. Metode dan Teknik
Menyusun Tesis , Alfabeta. Bandung.
Rivai,  Veithzal  dan  Deddy  Mulyadi  2011. Kepemimpinan dan Perilaku
Organisasi , Edisi Ketiga, Cetakan ke 8,
Rajawali  Pers  Divisi  Buku  Perguruan Tinggi ,RajaGrafindo Persada, Jakarta.
_____Ella Jauvani Sagala, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan  dari  Teori  ke  Praktik ,
Edisi Kedua, Cetakan ke 4,
RajaGrafindo Persada. Jakarta.
Rohmini,  Siti.  2011. Hubungan  Pemberian Kesejahterahan  dan  Suasana  Kerja dengan  Loyalitas  Kerja  Perawat  di Rumah  Sakit  Islam  Muhammadiyah Kendal. Universitas  Muhammadiyah, Semarang..
Sastrohardiwiryo, siswanto, 2005. Manajemen  Tenaga  Kerja  Indonesia Pendekatan Administratif dan Operasiona l, Bumi Aksara, Jakarta. Simamora, Henry, 2004. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  Penerbit STIE YKPN. Yogyakarta.
Sopiah,  2008. Perilaku  Organisasi ,  Andi, Yogyakart.,
Sutrisno,  Edy,  2010. Budaya  Organisasi ,
Kencana  Prenada  Media  Group. Jakarta.
Sudimin,  Theo.  2003. Whistleblowing:
Dilema  Loyalitas  dan  Tanggung Jawab Publik . Manajemen & Usahawan Indonesia, 32(11). 3-8.
Tien  Martini,  Rukmi,  dkk,  2012. Faktor- faktor  Penentu  yang  Mempengaruhi Loyalitas  Kerja  Karyawan, Jurnal, Vol  .13,  No  1,  Juni. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Tika,  Pabundu,  Moh,  2010. Budaya Organisasi  dan  Peningkatan  Kinerja Perusahaan , PT. Bumi Aksara. Jakarta.
Utomo,  Budi,  2002.  Menentukan  faktor- faktor  kepuasan  kerja  dan  tingkat pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap loyalitas  karyawan  PT  P. Jurnal Manajemen  &  Kewirausahaan,Vol.  7 (2, 171-188).
Winardi,  2004. Manajemen  Sumber  Daya Manusia , Grafiti, Jakarta.