## Jurnal Simki Economic, Volume 6 Issue 2, 2023, Pages 333-339

## ISSN (Online) 2599-0748

## Analisa Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang pada Persebaya Store
Jimmy Ignatius 1* , Kristin Ayu Firmandani 2 jimmyignatius2015@gmail.com 1* 1,2 Program Studi Manajemen
1,2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT
Received: 08 03 2023. Revised: 18 03 2023. Accepted: 21 04 2023.
Abstract  : This  study  was  conducted  to  analyze  the  effect  of  product quality,  price  perception  on  repurchase  intention  at  Persebaya  Store. Persebaya  Store  is  a  retail  unit  that  was  established  to  be  a  supporter  in building  a  new  image  of  the  Persebaya  club.  As  a  center  for  selling Persebaya  official  merchandise  (Official  Merchandise  Store).  The  method used is simple random sampling using quantitative research with descriptive statistical  approach,  as  many  as  110  respondents.  Researchers  used  the entire population of  Persebaya Store customers. The technique used by the researcher  is  validity  test,  reliability  test,  and  simple  linear  regression analysis  with  SPSS  (Statistical  Product  and  Service  Solution)  tools.  The results  in  this  study  indicate  that  the variables  of  product quality  and  price perception  together  have  a  significant  influence  on  repurchase  interest  at Persebaya Store.
Keywords : Product Quality, Price , Repurchase Interest.
Abstrak  : Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menganalisis  pengaruh  kualitas produk,  persepsi  harga  terhadap  minat  beli  ulang  pada  Persebaya Store . Persebaya Store merupakan unit retail yang didirikan untuk menjadi support dalam  membangun image baru  tentang  klub  Persebaya.  Sebagai  pusat penjualan merchandise resmi Persebaya (Official Merchandise Store). Metode  yang  digunakan simple  random  sampling menggunakan penelitian  kuantitatif  pendekatan  statistik  deskriptif,  responden  sebanyak 110  orang.  Peneliti  menggunakan  populasi  seluruh  pelanggan  Persebaya Store. Teknik yang  digunakan peneliti yaitu uji validitas, uji reabilitas, dan analisis regresi linier sederhana dengan alat bantu SPSS (Statistical Product and  Service  Solution).  Hasil  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa variabel  kualitas  produk  dan  persepsi  harga  secara  bersama-sama mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang  pada Persebaya Store .
Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Minat Beli Ulang

## PENDAHULUAN
Persaingan  bisnis  retail  di  Indonesia  sangat  maju  dengan  pesat  bahkan  terus  tumbuh dan berkembang,  Hal  yang  mempengaruhi  berkembang  industri  retail  dikarenakan pakaian merupakan  salah  satu  kebutuhan  primer  manusia.  Di  era  milenial  saat  ini,  gaya atau style
merupakan  salah  satu  hal  yang mempengaruhi  naiknya  permintaan  pada produk  retail  itu sendiri.  Perkembangan fashion Indonesia dapat  dikatakan  terus  mengalami  perkembangan yang  sangat  signifikan  mengikuti  arus  modernisasi.  Dengan  model fashion yang  mengikuti trend, brand lokal  dapat  bersaing  dan  bertahan  di  pasaran mekipun  banyaknya  produk  luar yang  masuk ke  Indonesia.  Produk fashion termasuk  produk  yang  dapat  digunakan  dalam jangka panjang. Retail adalah penjualan produk atau jasa dari sebuah bisnis kepada konsumen untuk  dapat  digunakan  oleh  mereka  sendiri.  Arti  dari  retail  didalam  dunia  bisnis  merupakan pemasaran  barang  atau  jasa  yang  dilakukan  secara  eceran  atau  satuan  langsung  kepada konsumen untuk keperluan pribadi mereka maupun rumah tangga.
Awal  mulanya  terbentuk  Persebaya Store yaitu  waktu  pertama  kali  presiden club Persebaya yaitu Azrul Ananda men-Take Over Persebaya dari pengelolah sebelumnya, misi & visi Azrul Ananda sendiri ingin membawa level persebaya ke level sesungguhnya. Salah satu club  sepak  bola yang  memiliki  sejarah  panjang  yaitu  Persebaya.  Berdiri  sejak  tahun  1927, Persebaya memiliki ribuan pendukung fanatic yang menyebut dirinya Bonek. Dan pada tahun 2017  lalu  persebaya  berusaha  mengolah  club  secara  professional  dengan salah  satu  caranya mendirikan  persebaya store .  Persebaya Store merupakan  unit  retail  yang  didirikan  untuk menjadi support dalam  membangun image baru  tentang  klub  sepak  bola  Persebaya.  Untuk dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  yang  harus  diperhatikan  produsen adalah  dengan mengetahui  apa  yang  dibutuhkan  dan  yang  diinginkan  masyarakat  seperti memperhatikan  merek  produk,  kualitas, pelayanan,  desain  yang  ditawarkan  serta  harga yang dapat bersaing secara kompetitif, sehingga hal ini bertujuan agar proses pemasaran pada suatu perusahaan dapat maju dan berkembang sehingga konsumen mengalami peningkatan membeli ulang.
Repurchase  intention merupakan  suatu  keputusan  konsumen  untuk  melakukan pembelian  kembali  atas  produk  atau  jasa  tertentu  dengan  mempertimbangkan kemungkinan hasil  yang  akan  terjadi  dan  dipengaruhi  oleh  tingkat  kesukaan  terhadap  produk  tersebut (Hellier,  Geursen,  Carr  & Rickard,  2003).  Menurut  pendapat  (Schiffman  &  Kanuk,  2007) dalam bukunya perilaku konsumen. Proses pembelian konsumen tersebut bisa disebut dengan pembelian percobaan dimana tahap ini  merupakan tahap evaluasi produk dan jika percobaan ini kembali memuaskan maka konsumen akan cenderung berkeinginan untuk membeli ulang.

## METODE PENELITIAN
Pada penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah metode penelitian
kuantitatif.  Penelitihan  dalam  kuantitatif  menurut  Sugiono  (2013)  Intrumen  adalah  kualitas intrumen yang berkenaan dengan validitas dan reabilitas instrumen dan kualitas pengumpulan data  berkenaan  dengan  ketepatan  cara-cara  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data. Populasi  pada  penelitian  ini  yakni seluruh  pelanggan  Persebaya  Store.  Populasi  dalam penelitian  ini  tersebar  dan  jumlahnya  tidak  diketahui  secara  pasti,  karena  penelitian  ini dilakukan  secara  sampling.  Jumlah  sampel  yang  akan  diteliti  oleh  peneliti  sebanyak  110 responden.  Diambil  dari  sampel  maksimal.  Data  primer  pada  penelitian  ini  berupa  angket. Data primer yang digunakan pada penelitian ini diisi oleh 110 pengunjung persebaya store

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Variabel Pernyataan r hitung Sig. Keterangan Kualitas produk X11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 X18 X19 X110 X111 X112 0,517 0,443 0,610 0,488 0,581 0,503 0,661 0,671 0,636 0,690 0,552 0,630 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Persepsi harga X21 X22 X23 X24 X25 X26 X27 X28 X29 0,468 0,590 0,625 0,535 0,650 0,650 0,638 0,547 0,721 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Minat beli ulang Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 0,641 0,711 0,611 0,527 0,510 0,612 0,637 0,719 0,594 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Berdasarkan  Tabel  1.  di  atas  terlihat  bahwa  semua  point  pernyataan  yang  mengukur variabel  independen  yaitu  kualitas  produk,  persepsi  harga  dan  serta  variabel  dependen  yaitu minat  beli  ulang,  keseluruhan  item  pernyataan  dinyatakan  valid.  Hal  ini  terjadi  karena keseluruhan item pernyataan menghasilkan nilai signifikansi < 0,05.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Keterangan Kualitas produk Persepsi harga Minat beli ulang 0,823 0,777 0,793 Reliabel Reliabel Reliabel
Tabel  2.  menunjukkan  bahwa  kuesioner  ini  reliabel  karena  mempunyai  nilai cronbach’s  alpha lebih  besar  dari  0,6.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  setiap  point  pernyataan yang  akan  digunakan  mampu  memperoleh  data  yang  konsisten  yang  berarti  bila  pernyataan itu diajukan kembali akan diperoleh jawaban yang relatif sama dengan jawaban sebelumnya.
Tabel 3. Uji Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients b T Sig Konstanta 0,260 - - Kualitas produk 0,484 6,589 0,000 Persepsi harga 0,400 4,828 0,000 Y = 0,260 + 0,484X 1 + 0,400X 2
Hasil persamaan regresi linier berganda tersebut di atas memberikan pengertian bahwa : 1) Konstanta  sebesar  0,260  menunjukkan  bahwa  jika  kualitas produk dan persepsi harga = 0 atau tidak ada, maka  minat beli ulang akan sebesar 0,260. 2) Koefisien regresi untuk variabel  kualitas  produk  sebesar  0,484.  Koefisien  positif  menunjukkan  bahwa  variabel kualitas  produk  mempunyai  hubungan  searah  dengan  minat  beli  ulang.  Artinya  apabila kualitas  produk  meningkat  sebesar  satu-satuan  akan  diikuti  dengan  meningkatnya  minat beli ulang sebesar 0,484 dengan asumsi variabel bebas yang lain dalam keadaan konstan. 3)  Koefisien  regresi  untuk  variabel  persepsi  harga  sebesar  0,400.  Koefisien  positif menunjukkan  bahwa  variabel  persepsi  harga  mempunyai  hubungan  searah  dengan  minat beli  ulang.  Artinya  apabila  persepsi  harga  meningkat  sebesar  satu-satuan  akan  diikuti dengan meningkatnya  minat beli ulang sebesar 0,400 dengan asumsi variabel bebas yang lain dalam keadaan konstan.
Tabel 4. Hasil Uji F F hitung Signifkansi Keterangan 70,260 0,000 Berpengaruh
Dari  Tabel  4  dapat  dilihat  bahwa  nilai  F hitung dengan  tingkat  signifikansi  0,000  (di bawah 0,05) sebesar 70,260.
Tabel 5. Koefisien Determinasi (R²)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .753 a .568 .560 .22169 a. Predictors: (Constant), HARGA, KUALITAS PRODUK b. Dependent Variable: MINAT BELI ULANG
Hasil uji koefisien Determinasi dan koefisien korelasi berganda  menunjukkan nilai R sebesar 0,753. Hal ini menunjukkan bahwa hubungan atau korelasi antara faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang adalah kuat karena berada diantara 0,6 – 0,79. Nilai R Square sebesar  0,568  atau  56,8%,  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  minat  beli  ulang  yang  dapat dijelaskan  variabel  kualitas  produk  dan  persepsi  harga  adalah  sebesar  56,8%,  sedangkan sisanya 43,2% dijelaskan faktor-faktor lain yang tidak disertakan dalam model penelitian ini.
Tabel 6. Hasil Uji t Model T Sig Keterangan Kualitas produk 6,589 0,000 Berpengaruh Persepsi harga 4,828 0,000 Berpengaruh
Berdasarkan  pada  Table  6.  di  atas  perhitungan  uji  regresi  berganda,  maka  hasilnya memberikan pengertian bahwa : 1) Berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel, diperoleh nilai koefisien regresi bernilai positif dan nilai signifikasi untuk kualitas produk adalah α = 0,000 < 0,05 menyatakan bahwa kualitas produk mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap minat  beli  ulang.  Sehingga  H 2 yang  menyatakan  dugaan  adanya  pengaruh  kualitas  produk secara  universal  terhadap  minat  beli  ulang  diterima.  2)  Hasil  perhitungan  pada  Tabel, diperoleh  nilai  koefisien  regresi  bernilai  positif  dan  nilai  signifikasi  untuk  persepsi  harga adalah α = 0,000 < 0,05 menandakan bahwa persepsi harga mempunyai pengaruh signifikan terhadap  minat  beli  ulang.  Sehingga  H 3 yang  menyatakan  dugaan  adanya  pengaruh  persepsi harga secara parsial terhadap minat beli ulang diterima.
Penelitian  ini  menguji  tentang  pengaruh  kualitas  produk  dan  persepsi  harga terhadap minat beli ulang. Kualitas produk mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, hal ini dibuktikan dengan nilai signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Sehingga  hal  ini  berarti  bahwa  variabel  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap minat  beli  ulang.  Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  variabel  kualitas  produk  yang
diukur  dengan  dimensi  kinerja,  reabilitas,  daya  tahan  dan  final  result  mempengaruhi  minat beli  ulang  pelanggan  Persebaya  Store.  Ketika  persepsi  konsumen  terkait  kualitas  produk semakin positif, makan akan mempengaruhi semakin tinggi juga minat beli ulang pada produk tersebut. Persepsi harga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap minat beli ulang, hal ini  dibuktikan  dengan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05.  Sehingga  dapat dikatakan  bahwa  variabel  persepsi  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang. Persepsi  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang.  Harga  yang bayar  oleh  pembeli  termasuk  dalam  pelayanan  yang  sudah  diberikan  oleh  penjual.  Menurut Kotler, 2009, p.408. Konsumen dalam menilai harga suatu produk tidak tergantung hanya dari nilai nominal harga saja, namun dari persepsi mereka pada harga.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  110  responden  yaitu  pengunjung persebaya  store.  Berdasarkan  analisis  yang  telah dilakukan  penulis,  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan  sebagai  berikut:  1)  Bahwa  variabel  kualitas  produk  mempunyai  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang  pada  Persebaya Store .  2)  Bahwa  variabel persepsi  harga mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang pada  Persebaya Store .  3)  Bahwa  variabel  kualitas  produk  lebih dominan  dari  pada  variabel persepsi harga.

## DAFTAR RUJUKAN
Armstrong,  G.  and  Kotler,  P.  2009 . Marketing  an  Introduction  Ninth  Edition.  New  Jersey:
Pearson Education International .
Hellier,  Phillip  K.,  Gus  Geursen,  Rodney  A.  Carr,  and  John  A.  Rickard  (2003). Customer
Repurchase  Intention:  A  General  Structural  Equation  Model.  European  Journal  of Marketing , 37 (11/12), 1762- 1800. https://doi.org/10.1108/03090560310495456
Kotler,  Philip  Dan  Kevin  Lane  Keller.  (2012). Marketing  Management  14thed.  New Jersey: Pearson Education .
Rangkuti,  Freddy.  (2004).  Manajemen  Persediaan  Aplikasi  di  Bidang  Bisnis.  Jakarta  :  PT. Raja Grafindo Persada.
Schiffman,  Leon.  G.  dan  Leslie  Lazar  Kanuk. (2007).  Perilaku  Konsumen.  Edisi  Ke-7.
Diterjemahkan oleh Zoelkifli Kasip. Jakarta : PT. Indeks.
Singarimbun,  Masri  dan  Sofian  Effendi.  (2006). Metode Penelitian Survei (Editor), Jakarta :

## LP3ES.
Sugiyono.  (2013).  Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan
R&D. Bandung : Alfabeta.
Utami,  Christina  Whidya.  (2010). Manajemen  Ritel,  Strategi  dan  Implementasi  Operaional
Bisnis Ritel Modern Di Indonesia. Edisi 2. Jakarta : Salemba Empat.