https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Januari 2024, Vol. 8 No. 01

## Meningkatkan Kualitas Layanan Bimbingan dan Konseling Berbasis Digital dengan Pelatihan Guru Bimbingan dan Konseling Kreator

## Silvia AR
Universitas Sriwijaya silviaar@fkip.unsri.ac.id
Rani Mega Putri Universitas Sriwijaya rani@konselor.org

## Nur Wisma
Universitas Sriwijaya nurwisma@fkip.unsri.ac.id

## Abstrak
Konselor di era digital ini harus memiliki keterampilan untuk menciptakan layanan berbasis digital yang menarik. Meningkatkan kualitas layanan berbasis digital yang menarik dan mendekati tren yang diikuti siswa.  Menjadi  seorang  konselor  yang  kreatif  memerlukan  usaha  dan  pelatihan  untuk  mampu menciptakan layanan yang dekat dengan siswa dan menarik bagi siswa. Tujuan dari pengabdian ini adalah untuk memberikan pelatihan kepada guru dalam pemberdayaan media layanan bimbingan dan konseling melalui konten kreator di SMA Kabupaten Lahat. Metode yang digunakan dalam pengabdian ini berupa materi seminar dan pelatihan dasar agar peserta memahami materi dan dapat menerapkannya dalam  layanan  bimbingan  dan  konseling.  Metode  yang  digunakan  adalah  ceramah  dan power  point sebagai medianya. Data dan sumber yang digunakan dalam layanan ini adalah media layanan bimbingan dan konseling, aplikasi pendukung, dan situs Google . Pembicara memaparkan konsep pendidikan di era digital, mengklasifikasikan berbagai jenis media kreatif dan menyalurkan media layanan bimbingan dan konseling tersebut ke dalam konten kemudian diperkenalkan ke media sosial populer atau website guru yang dibuat di situs Google . Setelah kegiatan ini selesai diharapkan para guru di sekolah-sekolah di Kabupaten Lahat memiliki platform website khusus guru bimbingan dan konseling sehingga setiap hari para guru dapat termotivasi untuk menciptakan ide-ide baru dalam merancang layanan bimbingan dan konseling di kelas.
Kata Kunci : Konten creator; Media layanan BK; Kabupaten Lahat.

## Pendahuluan
Pembelajaran abad 21 menuntut banyak hal dari seorang guru terutama yang berkaitan dengan kemampuan dan keterampilan. Pada abad ini, guru Bimbingan dan konseling dituntut untuk selalu  meningkatkan  kualitas,  kemampuan  dan  transformasi  diri  dalam  memanfaatkan
Received: November 2023 Accepted: Januari 2024 Published: Januari 2024 Article DOI: http://dx.doi.org/10.24903/jam.v8i01.2584
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Januari 2024, Vol. 8 No. 01
teknologi digital (Sabir, et al., 2022). Guru Bimbingan dan Konseling hendaknya dapat menjadi seorang content  creator dengan  menggunakan  berbagai  paltform  digital  yang  menarik  bagi peserta  didik  yang  merupakan  generasi  Z.  Hasil  penelitian  Ristianti  (2022)  terkait  dengan kopetensi digital guru pembimbing di Kabupaten Rejang Lebong berada pada kategori sedang, pada apek menciptakan konten pembelajaran melalui media digital, pemecahan masalah teknis, memilih  media  digital  yang  tepat  dan  kreatif  dalam  memanfaatkan  teknologi  digital  masih tergolong  sedang.  Seharusnya  guru  Bimbingan  dan  Konseling  lebih  gencar  dan  sering dilakukan agar peserta didik dapat membaca konten-konten layanan dari guru Bimbingan dan Konseling. Dari kondisi tersebut guru Bimbingan dan Konseling harus lebih giat lagi untuk meningkatkan  pengetahuan,  pemahaman  dan  keterampilan  dalam  mengguankan  teknologi digital dalam memberikan layanan kepada peserta didik.
Temuan hasil penelitian di atas sesuai dengan fakta di lapangan hasil need assessment yang dilakukan pada bulan Juli 2023 kepada guru Bimbingan dan Konseling di Kabupaten Lahat diperoleh informasi bahwasanya media layanan yang pernah dibuat oleh guru Bimbingan dan Konseling di Kabupaten Lahat 20% pernah membuat video, 26,7% pernah memberikan gambar atau poster, 6.7% animasi, 6.7% tulisan bersuara, 33,3% PPT, 6.6% belum pernah membuat konten  layanan.  Serta  informasi  yang  kami  peroleh  setelah  melakukan  wawancara  dengan sektretaris MGBK Kabupaten Lahat Ibu Iin bahwasanya selama 2 tahun terakhir ini guru-guru BK di Kabupaten Lahat belum pernah mendapatkan pelatihan.
Sehingga permasalahan yang menjadi fokus untuk diselesaikan pada PkM ini adalah rendahnya kemampuan  konselor  dalam  mengemas  layanan  bimbingan  dan  konseling  agar  sesuai  bagi siswa dengan kecenderungan yang diikuti oleh siswa. Hal inilah yang menjadi salah satu faktor penghambat internal optimalisasi media layanan BK (Dwi Wicaksono et al., 2023). Pentingnya penguasaan  teknologi  bagi  konselor  berdampak  pada  peningkatan  kualitas  layanan (Rakhmawati, 2017). Berdasarkan data yang diberikan Bantuan Pelatihan Konselor Kreator untuk meningkatkan kualitas layanan BK berbasis digital sebagai upaya penyelesaian masalah. Kegiatan  pelatihan  dilaksanakan  bekerjasama  dengan  MGBK  Kabupaten  Lahat.  Pelatihan dilakukan secara berkala dengan kombinasi pertemuan yang terjadwal dan pembinaan yang intensif melatih konselor menjadi konselor kreator.

## Metode
Kegiatan ini diawali dengan proses sosialisasi yang disampaikan secara online kepada peserta pelatihan yang terdaftar di MGBK SMA Kabupaten Lahat. Berdasarkan kegiatan sosialisasi tersebut  diketahui  terdapat  permasalahan  yang  terdiri  dari  dua  aspek  yaitu  rendahnya kemampuan guru bimbingan dan konseling SMA dalam mengemas layanan bimbingan dan konseling dan kemampuan mengemas layanan bimbingan dan konseling sesuai dengan tren. diikuti oleh mahasiswa dalam layanan bimbingan dan konseling khususnya pembuatan media bimbingan dan konseling secara virtual. Hasil dari proses ini menjadi bahan pengabdian untuk menentukan tema kegiatan pelatihan.
Pelatihan  ini  dilaksanakan  secara  terjadwal  dan  terstruktur  dengan  metode  IN-ON-IN  pada bulan September – Oktober 2023. Metode ini secara teoritis terdiri dari 3 langkah yaitu (1) In service Learnig, (2) On Job Learning, dan (3) Pembelajaran Latihan Jabatan (Zulyetty, 2014).
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Januari 2024, Vol. 8 No. 01
Gambar 1: Skema tahapan kegiatan pelatihan
Mengacu pada ketiga langkah tersebut, maka tahapan IN-ON-IN pada kegiatan pelatihan ini akan dijelaskan sebagai berikut. IN yang pertama lebih bersifat mendasar sebagai penguatan landasan  atau  peningkatan  pemahaman  guru  bimbingan  dan  konseling  SMA  di  Kabupaten Lahat. Tahap IN pertama ini bersifat tatap muka atau sinkron. kemudian pada tahap ON, guru bimbingan  dan  konseling  diberikan  kesempatan  untuk  membuat  media  bimbingan  dan konseling  secara  kelompok.  Dalam  satu  kelompok  terdapat  guru  bimbingan  dan  konseling senior dan junior sehingga dapat bekerja secara maksimal. Tahapan ini merupakan penugasan dan tidak bersifat tatap muka atau asynchronous . Yang terakhir adalah tahap IN yang kedua, setelah praktik pembuatan media bimbingan dan konseling berbasis digital, guru BK diminta untuk  mengunggah  media  layanan  bimbingan  dan  konseling  tersebut  ke  situs Google yang telah mereka buat. Setelah itu fasilitator memberikan link mengenai konten layanan BK yang telah dibuat. Tahap ini bersifat tatap muka atau sinkron.
Persiapan  kegiatan  Pkm  berupa  pelatihan  ini  dimulai  dari  analisis  kebutuhan  sehingga menghasilkan proposal dan membuat laporan kegiatan, dimulai dari bulan Mei sampai dengan Desember 2023. Pelaksanaannya secara online dan offline.
Tabel 1. Jadwal Kegiatan PKM Tahun 2023
No. Jenis Kegiatan Bulan Mei  Jun  Jul  Ags  Sep  Okt  Nov  Des 1 . Persiapan
a. Analisis Kebutuhan Pengabdian
b. Pembuatan Proposal PkM
c. Pengurusan Perizinan PkM
d. Pembuatan Materi Pelatihan
e. Pembuatan Video Tutorial menggunakan Google Site dan Aplikasi media
interaktif
2.  Pelaksanaan
a. Pemaparan Materi Pelatihan
b. Pelaksanaan Pelatihan dan Sosialisasi
3.  Laporan
a. Penyusunan Laporan PkM
b. Seminar Hasil PkM
In Development of training content On Assignment to create BK media in groups In strengthening theory and practice Need Assessment Conduct preliminary studies
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Januari 2024, Vol. 8 No. 01
No. Jenis Kegiatan Bulan Mei  Jun  Jul  Ags  Sep  Okt  Nov  Des c. Penyusunan Artikel imiah
dan submit

## Hasil dan diskusi
Pelatihan  pembuatan  media  bimbingan  dan  konseling  dilakukan  dengan  pendamping  dan mentor  bagi  peserta  pelatihan.  Kegiatan  pelatihan  dilaksanakan  pada  tanggal  18  September 2023 yang diikuti oleh 25 orang guru bimbingan dan konseling SMA. Pelatihan sesi 1 (IN) dilaksanakan secara luring di Laboratorium IPA SMAN 2 Lahat pada pukul 08.00-15.00 WIB. Sesi  ini  terdiri  dari  4  topik  berbeda.  Topik  pertama  pembuatan  media  visual  poster: mengidentifikasi  ide  awal  media  yang  akan  dibuat.  Kemudian  latihan  terbimbing  melalui aplikasi Canva,  Powtoon  dan  Doratoon yang  meliputi download Canva,  Powtoon  dan Doratoon serta  latihan  membuat  poster  berdasarkan  prinsip  visual  grafis,  audio  visual  dan upload  medianya  ke  situs  google.  Di  akhir  sesi  diberikan  tugas  mandiri  mengenai  keluaran produk  media  BK  dalam  bentuk  poster.  Topik  kedua  pembuatan  media  audiovisual  motion grafis: mengidentifikasi ide awal media yang akan dibuat. Kemudian berlatih dengan dipandu melalui Canva,  Powtoon  dan  Doratoon serta  berlatih  membuat  motion  grafis  berdasarkan prinsip  audio  visual.  Kemudian  topik  terakhir  adalah  evaluasi  media  BK.  Di  akhir  sesi diberikan tugas mandiri mengenai keluaran produk media BK berupa motion grafis. Penugasan akan  dilakukan  secara asynchronous pada  tanggal  20-23  September  2023  (ON).  Dimana produknya  adalah  media  BK  berbasis  digital  yang  akan  dipresentasikan  pada  pertemuan berikutnya tanggal 29 September 2023 pukul 08.00-selesai (IN).
Pemaparan  dilakukan  dengan  model  FGD  secara  berkelompok  guna  memberikan  masukan terhadap  keluaran  media  yang  telah  dihasilkan.  Sesi  ini  akan  dilaksanakan  melalui Zoom Meeting pada tanggal 27 September 2023 pukul 08.00-selesai. Antar kelompok mempunyai kesempatan untuk bertukar ide kreatif, baik saran maupun masukan positif. Selama pelatihan, peserta  tampak  antusias  mempresentasikan  hasil  karyanya.  Produk  yang  dipresentasikan langsung mendapat tanggapan dari fasilitator/instruktur pelatihan, serta masukan dari peserta lainnya.  Setelah  adanya  pelatihan,  produk  ini  dapat  digunakan  sebagai  media  pemberian layanan  bimbingan  dan  konseling  yang  dilakukan  oleh  guru  bimbingan  dan  konseling  di sekolah  masing-masing.  Di  akhir  kegiatan  diberikan  angket  evaluasi  untuk  mengukur pencapaian hasil pelatihan. Setelah seluruh sesi selesai pemateri akan memberikan penguatan berupa strategi dan implementasi media ICT untuk layanan BK.
Tabel 2. Data Respon Peserta Pelatihan
No Statement Participant response (in%) Strongly agree Agree Don't agree Strongly disagree 1.  Materi pelatihan sesuai dengan kebutuhan, sehingga dapat menunjang pekerjaan yang saya lakukan 70 27 3 0 2.  Materi yang disampaikan mudah dipahami 48 50 2 0
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Januari 2024, Vol. 8 No. 01
3.  Materi yang diberikan komprehensif (lengkap) 65 24 6 6 4.  Video tutorial yang diberikan mudah dipahami 78 16 6 0 5.  Video tutorial memberikan bantuan dalam memahami materi 71 24 6 0 6.  Video tutorial yang diberikan membantu dalam memahami materi 78 12 10 0 7.  Instruktur Pelatihan Komunikatif 71 24 6 0 8.  Instruktur Pelatihan yang Kompeten (menguasai materi) 82 12 6 0 9.  Instruktur Pelatihan Mudah mencerahkan suasana 82 12 6 0 10.  Tugas yang diberikan mudah untuk dilaksanakan 82 12 6 0 11.  Saya sangat antusias dan bersemangat untuk mengikuti pelatihan ini 53 40 7 0 12.  Pelatihan ini meningkatkan keterampilan IT saya 82 12 6 0 13.  Pelatihan ini dapat meningkatkan pemahaman saya tentang layanan bimbingan dan konseling berbasis digital 88 10 2 0 14.  Pelatihan ini dapat meningkatkan pemahaman saya tentang layanan bimbingan dan konseling berbasis digital 59 35 6 0 Average response 72 22 6 0

## Gambar 1: Dokumentasi pelatihan
Berdasarkan hasil evaluasi kegiatan pelatihan dengan menggunakan angket evaluasi pelatihan guru pencipta BK terlihat bahwa 72% jawaban sangat setuju, 22% setuju, 6% tidak setuju, dan
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Januari 2024, Vol. 8 No. 01
0%  jawaban  sangat  tidak  setuju.  Dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  kegiatan pelatihan ini berhasil dan dapat menarik minat peserta pelatihan, serta dapat mendukung tujuan kegiatan  PkM.  Kegiatan  pelatihan  ini  merupakan  upaya  peningkatan  kompetensi  guru. Pernyataan tersebut sejalan dengan hasil pelaksanaan kegiatan Abdimas yang dilakukan oleh AR  et  al.,  (2022)  dimana  pelatihan  yang  diselenggarakan  oleh  Tim  Abdimas  ini  dapat meningkatkan kompetensi guru di Kabupaten Ogan Ilir Sumatera Selatan. Selain itu, efektivitas kegiatan pelatihan telah dibuktikan oleh Setyaputri et al., (2016) dimana melalui serangkaian kegiatan  pelatihan  dapat  ditingkatkan career  self  eficacy mahasiswa  calon  konselor.  Hasil penelitian oleh  Setyaputri et al., (2016) diperkuat dengan penelitian lebih lanjut yang dilakukan oleh  Khususiyah  et  al.,  (2019)  dimana  efikasi  diri  karir  mahasiswa  S1  BK  dengan  subjek penelitian yang lebih luas dapat ditingkatkan dengan pelatihan yang termasuk dalam tahapan Proses GURU ( Ground, Understanding, Revise, Use).
Pemanfaatan teknologi sebagai media untuk membantu proses pelaksanaan pelayanan BK. Hal ini membantu siswa dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapinya baik dalam bidang pribadi,  sosial,  studi  maupun  karir.  Pemanfaatan  teknologi  tidak  hanya  memberikan kemudahan bagi konseli namun juga bagi konselor  (Capuzzi, David; Gross, 2018). Pelayanan BK  tidak  hanya  mencakup  pelaksanaan  penyuluhan  saja  tetapi  terdapat  tujuh  program pelayanan  lainnya  yang  juga  harus  dilaksanakan  untuk  mewujudkan  tujuan  pemberian pelayanan. Menggunakan teknologi yang efektif dan efisien di kalangan profesional konselor untuk  menjadikan  lebih  banyak  program  bimbingan  dan  konseling  yang  komprehensif  dan merupakan  bagian  integral  dari  sekolah  (Carlson,  Laurie  A;  Portman,  Tarrell  Awe  Agahe; Bartlett, 2006). Pengembangan media pelayanan BK yang tepat dan terkini akan membantu pelaksanaan  pelayanan  menjadi  lebih  optimal.  Bentuk  media  layanan  yang  digunakan  oleh sekolah BK antara lain media visual, media elektronik, media audio visual dan media komputer Prasetiawan & Alhadi, (2018). Media layanan yang dikembangkan menyesuaikan dengan topik layanan dan karakteristik siswa akan membuat layanan bimbingan dan konseling lebih diterima oleh siswa. Penggunaan media layanan. Pendekatan yang tepat juga berdampak pada bidang pribadi, sosial, pembelajaran, dan karir siswa (Cahyaningrum, Handarini, and Simon, 2018). Di  era  sekarang  ini  akses  informasi  dan  perangkat  digital  yang  mendukungnya.  Program pelayanan  BK  tentunya  harus  memperhatikan  tujuan  pelayanan.  Konselor  harus  memahami fungsi  teknologi  guna  meningkatkan  profesionalisme  konselor.  Implementasi  Pemanfaatan teknologi dalam layanan bimbingan dan konseling harus memperhatikan fungsi dari teknologi itu sendiri (Susanto, Eko; Novitasari, 2014).

## Kesimpulan dan Saran
Dari  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  dilakukan  oleh  tim  BK  UNSRI  dapat disimpulkan  bahwa  pelatihan  guru  bimbingan  dan  konseling  kreator  untuk  meningkatkan kualitas layanan bimbingan dan konseling berbasis digital sangat diperlukan dan penting untuk meningkatkan kualitas layanan bimbingan dan konseling berbasis digital bagi siswa. konselor SMA di Kabupaten Lahat sebagai salah satu alternatif layanan bimbingan dan konseling baik secara online maupun offline telah berhasil dilaksanakan dengan partisipasi yang antusias dan bersemangat dari para guru. Selanjutnya mereka mampu membuat konten layanan bimbingan dan  konseling  online  dengan  memanfaatkan  ide  dan  kreatifitasnya  secara  maksimal  dengan hasil  yang  baik  dan  menarik  sesuai  dengan  kebutuhan  siswa.  Pelatihan  ini  menghasilkan
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Januari 2024, Vol. 8 No. 01
beberapa media layanan bimbingan dan konseling seperti video, audio, materi media grafis untuk layanan bimbingan dan konseling.
Saran yang dapat kami berikan sehubungan dengan kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini  adalah  agar  para  guru  terus  memotivasi  dirinya  untuk  berlatih  secara  mandiri,  untuk meningkatkan  keterampilannya  terutama  menciptakan  media  pembelajaran  untuk keberlangsungan  proses  belajar  mengajar  sesuai  dengan  kebutuhan  siswa.  Kedepannya kegiatan  pelatihan  serupa  akan  dilakukan  secara  berkala  agar  kualitas  media  layanan  yang dikembangkan dapat terus meningkat.
https://journal.uwgm.ac.id/index.php/abdimasmahakam E-ISSN: 2549-5755 Januari 2024, Vol. 8 No. 01

## Daftar Pustaka
AR, S., Putri, R. M., Sucipto, S. D., & Harlina, H. (2022). Pendampingan Pembuatan Media Layanan Bimbingan dan Konseling Berbasis Google Site Bagi Guru BK. MATAPPA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 5 (3), 377. https://doi.org/10.31100/matappa.v5i3.2066
Cahyaningrum, V. D., Handarini, D. M., & Simon, I. M. (2018). Pengembangan Panduan Pelatihan Empati Menggunakan Teknik Sinema Edukasi untuk Mencegah Perilaku Bullying Siswa Sekolah Menengah Pertama. Jurnal Kajian Bimbingan Dan Konseling ,
3 (3), 139–145. https://doi.org/10.17977/um001v3i32018p139 Capuzzi, David; Gross, D. (2018). D. Capuzzi and D. R. Gross, Introduction to the Counseling Profession (Eighth Edition). Cognella, Incorporated .
Carlson, Laurie A; Portman, Tarrell Awe Agahe; Bartlett, J. R. (2006). No Title.
“Professional School Counselors’ Approaches to Technology , 252–256.
https://www.researchgate.net/publication/257639923_Professional_School_Counselors’ _Approaches_to_Technology
Dwi Wicaksono, V., Pandu Paksi, H., & . S. (2023). Google Sites as ICT Learning in
Indonesia: The Benefits and Implementation. KnE Social Sciences , 2022 (2022), 266– 289. https://doi.org/10.18502/kss.v8i8.13303
Khususiyah, Setyaputri, N. Y., Gumilang, G. S., & Nawantara, R. D. (2019). Nor.V6I1.13449. Jurnal Nusantara of Research , 6 (Karier Guru BK), 16–25. Prasetiawan, H., & Alhadi, S. (2018). Pemanfaatan Media Bimbingan dan Konseling di Sekolah Menengah Kejuruan Muhammadiyah se-Kota Yogyakarta. Jurnal Kajian Bimbingan Dan Konseling , 3 (2), 87–98. https://doi.org/10.17977/um001v3i22018p087 Rakhmawati, D. (2017). Konselor Sekolah Abad 21: Tantangan Dan Peluang. Jurnal Konseling GUSJIGANG , 3 (1), 58–63.
Ristianti, D. H. (2022). Kompetensi Digital Guru Bimbingan dan Konseling di Abad 21.
Buletin of Counseling and Psychotherapy , 4 , 498. https://journal.kurasinstitute.com/index.php/bocp/article/view/372/300 Sabir, Zulqurnain & Raja, Muhammad Asif Zahoor & Mumtaz, Nadia & Fathurrochman,
Irwan & Sadat, Rahma & Ali, M. (2022). An Investigation Through Stochastic Procedures for Solving the Fractional Order Computer Virus Propagation Mathematical Model with Kill Signals. Springer Science+Business Media .
https://www.researchgate.net/publication/362244572_An_Investigation_Through_Stoch astic_Procedures_for_Solving_the_Fractional_Order_Computer_Virus_Propagation_Ma thematical_Model_with_Kill_Signals
Setyaputri, N., Lasan, B., & Permatasari, D. (2016). Pengembangan Paket Pelatihan “Ground, Understand, Revise, Use (GURU)-Karier” untuk Meningkatkan Efikasi Diri Karier Calon Konselor. Jurnal Kajian Bimbingan Dan Konseling , 1 (4), 132–141. https://doi.org/10.17977/um001v1i42016p132
Susanto, Eko; Novitasari, Y. (2014). Technology Guidance and Counselling: Implementation Theory in Practice, Development and Experience. Proceeding of International Seminar and Workshop on Guidance and Counseling . https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED561371.pdf