INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 8271-8279 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Digital Marketing dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hyde Beauty Skincare di Kabupaten Karawang
Nur Anggelia Putri Sulaeman 1 ✉ , Ajat Sudrajat 2
Fakultas Ekonomi, Universitas Singaperbangsa Karawang, Indonesia Email: anggelsulaeman@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk  menganalisis pengaruh digital marketing dan kepercayaan terhadap keputusan  pembelian  produk  Hyde  Beauty  Skincare  di  Kabupaten  Karawang.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  konsumen  produk  Hyde  Beauty  Skincare.  Dalam  penelitian  ini  Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampling purposive dengan jumlah responden 397 orang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Alat analisis data yang digunakan adalah path analysis untuk  mengetahui pengaruh digital marketing dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  variabel  digital  marketing  dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sedangkan secara simultan  variabel  digital  marketing  dan  kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian. Semakin baik digital marketing dan kepercayaan maka semakin tinggi tingkat Keputusan Pembelian yang dihasilkan.
Kata Kunci: Digital Marketing, Kepercayaan, Keputusan Pembelian

## Abstract
This study aims to analyze the effect of digital marketing and trust on purchasing decisions for Hyde Beauty Skincare products in Karawang Regency. The population in this study were consumers of Hyde Beauty  Skincare  products.  In  this  study,  the  sampling  technique  used  was  purposive  sampling technique with 397 respondents. This type of research is quantitative research. The data analysis tool used is path analysis to determine the effect of digital marketing and trust on purchasing decisions. The results of this study indicate that partially digital marketing and trust variables have a positive and significant effect on purchasing decisions. Meanwhile, simultaneously the digital marketing and trust variables  have  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions.  The  better  the  digital marketing and trust, the higher the level of Purchasing Decisions generated.
Keywords: Digital Marketing, Trust, Purchasing Decisions

## PENDAHULUAN
Indonesia merupakan salah satu pasar kosmetik yang cukup besar sehingga bisnis ini  akan  prospektif  dan  menjanjikan  bagi  produsen  yang  ingin  mengembangkannya  di dalam negeri. Pasar skincare di Indonesia sangat luas dan akan terus berkembang setiap tahunnya, maka dari itu pemilik brand skincare lokal melihat banyak sekali peluang yang menjanjikan dalam industri kecantikan di Indonesia. Kondisi ini ditandai dengan ramainya persaingan usaha di bidang kecantikan di Indonesia (A S Rabiah, 2022). Di era digital seperti sekarang ini, pemasaran sebuah produk banyak dilakukan secara digital pula, yaitu dengan memanfaatkan  teknologi  internet.  Selain  peningkatan  efisiensi  biaya,  peningkatan penjualan, laba dan pendapatan, penggunaan internet dalam hal ini aplikasi jual-beli online juga digunakan untuk melakukan pemasaran dan penjualan produk yang dapat berdampak pada peningkatkan pengembangan pasar. Teknik pemasaran dan penjualan secara online yang  berbasis  internet  memiliki  jangkauan  yang  lebih  luas  dibandingkan  dengan  tehnik pemasaran dan penjualan secara offline (Sutejo, 2022).
Pada penelitian ini mengambil merek brand local yaitu Hyde Beauty Skincare. Hyde Beauty Skincare salah satu produk perawatan kulit yang berpusat di kabupaten Karawang. Hyde  Beauty  Skincare  adalah  salah  satu  produk  skincare  local  brand  yang  tidak  kalah bagusnya dengan produk skincare lainnya. Dapat dipastikan bahwa produk Hyde Beauty Skincare ini sangat aman dari bahan-bahan berbahaya dan sudah teruji dan bersertifikat BPOM dan halal sehingga terjamin kualitas produknya. Hyde Beauty Kincare hadir untuk membantu  menjaga  Kesehatan  kulit  sekaligus  memperbaiki  masalah  kulit  yang  di  alami seperti  mencerahkan  warna  kulit,  membuat  glowing  dan  halus  serta  memudarkan  flek hitam. Hyde Beauty Skincare aman digunakan untuk semua jenis kulit mulai dari kulit tipe sensitif, normal sampai berminyak.
Keputusan  pembelian  merupakan  proses  di  mana  konsumen  dihadapkan  pada beberapa pilihan dan kemudian memutuskan untuk membeli produk yang ditawarkan (Aini dan Andjarwati (2020). Faktor keputusan pembelian terhadap hyde beauty skincare sangat penting agar dapat mengetahui seberapa banyak konsumen yang dapat membeli produk hyde beauty skincare di kabupaten karawang. Penjualan produk bisa dilakukan dengan cara offline  maupun  online,  di  era  digital  saat  ini  masyarakat  Indonesia  cenderung  lebih menyukai berbelanja online karena dapat menghemat waktu dan bagi para pelaku usaha lebih banyak memanfaatkan media online karena  jangkauan yang lebih luas dan efisien. Masyarakat Indonesia saat ini lebih cenderung menyukai berbelanja secara online karena gampang  dan  tidak  menyita  banyak  waktu.  Menurut  (Nadya,  2016)  Digital  marketing merupakan  pemasaran  dengan  menggunakan  penerapan  teknologi  secara  digital.  Salah
satu bentuk digital marketing dengan menggunakan media elektronik atau internet adalah internet marketing (e-marketing). Dengan adanya digital marketing yang menarik dan jelas informasi  yang  disampaikan  maka  perusahaan  mampu  meningkatkan  keputusan pembelian.  Faktor  lainnya  yaitu  mempertahankan  kepercayaan  konsumen.  Menurut Sangadji  dan  Sopiah  (2013:201)  dalam  Khowin  Ardianto  dkk  (2020)  menyatakan  bahwa kepercayaan  sebagai  pengetahuan  yang  dimilki  oleh  konsumen  dan  semua  kesimpulan yang  dibuat  oleh  konsumen  tentang  objek,  atribut  dan  manfaatnya.  Semakin  tinggi Kepercayaan konsumen ini akan menentukan sikap dan minat pembelian ulang terhadap produk yang sudah dibeli.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  sesuai  dengan  masalah  yang  terjadi  penulis tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Pengaruh Digital  Marketing  dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hyde Beauty Skincare di Kabupaten Karawang”.

## METODE PENELITIAN
Dalam melakukan penelitian, Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  Hyde  Beauty  Skincare  yang  berjumlah 56.605  orang.  Dalam  penelitian  ini  teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah Teknik  sampling  purposive  dengan  jumlah  397  Responden.  Peneliti  menggunakan  data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Kuesioner berbentuk pernyataan dengan skala Likert,  dengan  lima  opsi  jawaban  untuk  setiap  aspek  pernyataan. Path  analysis  untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Gambar 1
Koefisien Jalur Digital Marketing (X1) dan Kepercayaan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan Gambar 1 menunjukan bahwa koefisien jalur variabel Digital Marketing 0,388 lebih tinggi dari pengaruh langsung variabel Kepercayaan 0,351. Artinya Digital Marketing (X1) lebih berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y) dibandingkan Kepercayaan (X2). Adapun persamaan jalurnya adalah sebagai berikut : persamaan jalurnya adalah sebagai berikut :
Y = 0,388X 1 + 0,351X 2 + ɛ
Keterangan :
X 1 = Digital Marketing
X 2 = Kepercayaan
Y = Keputusan Pembelian
ɛ = variabel lain yang tidak diukur, tapi mempengaruhi Y

## Tabel 1
Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Digital Marketing (X1) dan Kepercayaan
(X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Variabel Koefisien jalur Pengaruh langsung Pengaruh tidak langsung   Sub total pengaruh Digital Marketing Kepercayaan Digital Marketing 0,388 0,159 0,090 0,240 Kepercayaan  0,351 0,123 0,090 0,213 Pengaruh total (simultan) 0,453 Pengaruh variabel lain ( ɛ ) 0,547

## Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2023
Berdasarkan Tabel 1 menunjukan bahwa total pengaruh simultan yang disebabkan Digital Marketing (X1) dan Kepercayaan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) yaitu 0,453 atau 45,3%. Adapun dari variabel lain diluar model adalah 1 – 0,453 = 0,547 atau 54,7%
Tabel 2 ANOVA ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 5880212946.918 2 2940106473.459 163.599 .000 b Residual 7080741655.762 394 17971425.522 Total 12960954602.680 396 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Kepercayaan, Digital Marketing

## Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2023
Berdasarkan tabel 2 menunjukan bahwa nilai fhitung sebesar 163.599 dan sig = 0,000. Untuk pengaruh digital marketing (X1) dan kepercayaan (X2) secara simultan terhadap keputusan pembelian (Y) dijelaskan sebagai berikut :
Tabel 3
Pengaruh Simultan Digital Marketing (X1) dan Kepercayaan (X2) terhadap
Keputusan Pembelian (Y) Struktur Sig A f hitung f tabel Kesimpulan Pyx 1 x 2 0,000 0,05 163.599 3,04 H o ditolak
Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2023
Berdasarkan tabel 3 menunjukan bahwa nilai sig (0,000) < α (0,05) dan f hitung (163.599) > f tabel (3,04) yang artinya H 0 ditolak. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa terdapat Pengaruh secara  simultan  atau  secara  Bersama-sama  Digital  Marketing  (X1)  dan  Kepercayaan  (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Adapun  pembahasan  dari  metode  deskriptif  mengenai  masing-masing  variabel  dalam penelitian ini dapat diuraikan sebagai berikut yakni digital marketing pada produk Hyde Beauty Skincare dengan kriteria setuju. Artinya variabel digital marketing dinilai baik oleh konsumen  mampu  meningkatkan  minat  berbelanja  konsumen.  Pada  kepercayaan, kepercayaan  pada  produk  Hyde  Beauty  Skincare  dengan  kriteria  setuju.  Artinya  variabel kepercayaan dinilai baik oleh konsumen. Pada keputusan pembelian produk Hyde Beauty Skincare dengan kriteria setuju. Artinya konsumen merasa puas terhadap pembelian produk Hyde Beauty Skincare.
Pembahasan verifikatif dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

## 1. Korelasi antara Digital Marketing (X1) dengan Kepercayaan (X2)
Beradasarkan hasil penelitian menjelaskan bahwa terdapat korelasi antara digital marketing dengan kepercayan. Hal ini dikarenakan memiliki nilai koefisien korelasi sebesar 0,661 atau sebesar 66,1% dan memiliki tingkat hubungan yang kuat dan searah karena nilai positif.
2. Pengaruh  Parsial  Variabel  Digital  Marketing  (X1)  dan  Kepercayaan  (X2)  terhadap Keputusan Pembelian (Y).
a) Pengaruh Parsial Variabel Digital Marketing (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Berdasarkan  hasil  penelitian  menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh  digital marketing terhadap keputusan pembelian yang memiliki  nilai koefisien  jalur 0,388. Lalu untuk pengaruh langsung digital marketing terhadap keputusan pembelian sebesar 15%
serta pengaruh tidak  langsung  sebesar 9%. Sehingga pengaruh parsialnya  sebesar 24%. Dengan demikian digital marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Hyde  Beauty Skincare. Artinya Semakin baik digital marketing maka akan semakin tinggi keputusan pembelian yang dilakukan konsumen.
b) Pengaruh Parsial Variabel Kepercayaan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Berdasarkan  hasil  penelitian  mejelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh  kepercayaan terhadap keputusan pembelian yang memiliki nilai koefisien jalur 0,351. Lalu untuk pengaruh langsung kepercayaan terhadap keputusan pembelian sebesar 12,3% dan pengaruh tidak langsungnya sebesar 9%. Sehingga pengaruh parsialnya sebesar 21,3%. Dengan demikian kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Hyde Beauty Skincare  di  kabupaten  karawang.  Artinya  Konsumen  membeli  produk  karena  mereka mempercayai produk tersebut yang baik untuk digunakan sehari-hari.
3. Pengaruh  Simultan  Digital  Marketing  (X1)  dan  Kepercayaan  (X2)  terhadap  Keputusan Pembelian (Y).
Berdasarkan hasil  penelitian menjelaskan bahwa terdapat pengaruh antara  digital marketing  dan  kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian  sebesar  45,3%  dan  sisanya sebesar 34,7% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak diteliti.  sisanya 40,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Dengan demikian digital marketing dan kepercayaan secara  simultan  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Artinya  Konsumen mempertimbangkan  pembeliannya  yang  dilihat  dari  digital  marketing  dan  kepercayaan sebagai tolak ukur suatu pembelian produk atau jasa.

## SIMPULAN
1. Digital Marketing secara parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian produk Hyde Beauty Skincare di kabupaten Karawang.
2. Kepercayan  secara  parsial  memilki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian produk Hyde Beauty Skincare di kabupaten Karawang.
3. Digital Marketing dan Kepercayaan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  digital  marketing  dan kepercayaan  sama – sama  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Dimana digital marketing memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan pembelian dibandingkan dengan kepercayaan, sedangkan sisanya dipengaruhi  oleh variabel  lain.  Dengan demikian digital marketing dan kepercayaan secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Amilia,  R.  W.  T.  P.  L.  B.  S.  (n.d.). Pengaruh  Keragaman  Produk  Dan  Digital  Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Ms Glow Di Kota Langsa.
Ardianto, K. (n.d.). PENGARUH KEPERCAYAAN DAN ULASAN PRODUK TERHADAP MINAT BELI  ULANG  EMINA  PADA  OFFICIAL  STORE  SHOPEE  DI  KOTA  SURABAYA. www.kemenperin.go.id
Bambang Sutejo. (2022). EVALUASI PENGGUNAAN PLATFORM JUAL-BELI ONLINE PADA
PELAKU  USAHA  KECIL  DAN  MENENGAH  (UMKM)  BIDANG  KONVEKSI  DISAAT PANDEMIC COVID-19 DI PERKAMPUNGAN INDUSTRI KECIL (PIK) PULOGADUNG. Bab Ii Kajian Pustaka 2.1, 12(2004), 6–25.
Cori,  P.  O.  P.,  Menuk,  C.,  &  Arianto,  B.  (2021).  Pengaruh  Kualitas,  Kepercayaan,  Dan Kemudahan  Penggunaan  Website  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Shopee  Pada Mahasiswa  Pgsd  Universitas  Pgri  Adi  Buana  Surabaya. Journal  of  Sustainability Business Research, 2(1), 431–441.
Elga Krismanita, Mayroza Wiska, K. P. (2022). PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA E-COMMERCE SHOPEE. Braz Dent J., 33(1), 1–12.
Fatonah,  S.  (2021).  Peran  Orientasi  Pelanggan  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Pemasaran Umkm Rumah Makan Di Kabupaten Sragen. Ekuitas (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 5(1), 78–97. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i1.4750
Haikal  Hakim,  R.,  &  Manajemen,  J.  (2017).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Kepercayaan  Konsumen  Serta  Implikasinya  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi kasus pada Go-Ride di Kota Bandung). Diponegoro Journal of Management, 6(1), 1–11. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/management
Heri  Kurniawan.  (2021). PENGARUH  DIGITAL  MARKETING  DAN  ELECTRONIC  WORD  OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PT. AEROTRAVEL INDONESIA DI BANDAR LAMPUNG. 3(2), 6.
Martina,  eva sriwuyanti & sri. (2014). Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Dan Kepercayaan Engaruh Persepsi Harga, Promosi Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Secara Online Saat Pandemi Covid19 Erhadap Minat Beli Secara Online Saat Pandemi Covid19 Pada Masyarakat Millenia Di Kota Pematangsiantar . 3(May), 124–131.
Meriana, S. I., & Irmawati. (2023). Pengaruh Digital Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Minat  Beli  Dengan  Kepercayaan  Merek  Sebagai  Variabel  Intervening  Pada  Live Streaming Tik Tok. 3, 1–18.
Mulyani, O., & Hermina, N. (2023). The Influence of Digital Marketing and Brand Awareness
on  Increasing  Brand  Image  and  its  Impact  on  Purchasing  Decisions. Prisma  Sains :
Jurnal Pengkajian Ilmu Dan Pembelajaran Matematika Dan IPA IKIP Mataram, 11(1), 132. https://doi.org/10.33394/j-ps.v11i1.6594
Naruliza,  E.,  &  Suseno,  R.  (2021).  Pengaruh  Digital  Marketing  Dan  Brand  Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia Di Kota Palembang. Jemasi: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 17(1), 97–108.
https://doi.org/10.35449/jemasi.v17i1.338
Nawangsari,  S.,  &  Pramesti,  W.  N.  (2017).  Pengaruh  Kepercayaan,  Kualitas  Layanan,  dan Keamaan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Tokopedia.com). Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 4(3), 385–394. https://doi.org/10.31843/jmbi.v4i3.131
Novita  Herlissha;  Tiara  Fitari.  (n.d.). Pengaruh  Digital  Marketing,  Kepercayaan  Konsumen Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Di Era Pandemi Covid 19.
Onsardi, O., Ekowati, S., Yulinda, A. T., & Megawati, M. (2022). Dampak Digital Marketing, Brand Image Dan Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Lina  Ms  Glow  Kota  Bengkulu. Creative  Research  Management  Journal,  5(2),  10. https://doi.org/10.32663/crmj.v5i2.3096
Priangani,  A.  (2013).  Memperkuat  Manajemen  Pemasaran  Dalam  Konteks. Jurnal Kebangsaan, 2(4), 1–9.
Rabiah,  A.  S.,  &  Stefany,  F.  A.  (2022).  Analisis  Preferensi  Konsumen  Terhadap  Produk Perawatan  Diri  (Skincare)  Lokal  Yang  Mempengaruhi  Customer  Loyalty. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(3). www.janio.com,
Rahayu, S. (2021). Pengaruh Harga, Kepercayaan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian  Pengguna  E-commerce  Tokopedia  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa Manajemen Informatika Angkatan 2020 Universitas Mahakarya Asia PSDKU Baturaja). In Journal Management (Vol. 20, Issue 1).
Rantelembang, T., Tumbuan, W. J. F. ., & Soepeno, D. (2023). Pemanfaatan Digital Marketing Dalam  Meningkatkan  Pembelian  Konsumen  Pada  Rumah  Makan  Bryan’s  Chicken Bitung. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, Vol.11, No(1), 767–766.
Reghita Cahya Putri. (n.d.). PENGARUH DIGITAL MARKETING, KEPERCAYAAN, DAN BUDAYA POPULER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MICHUU COFFEE.
Riska Putri Septia Ardhana, G. R. (2022). Edunomika – Vol. 06, No. 02, 2022. 06(02), 1–13.
Rizqina Mardhotillah, R., Putri, E. B. P., Rasyid, R. A., & Sahrin, L. A. (2022). Pengaruh Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare. Accounting and Management Journal, 6(1), 13–16. https://doi.org/10.33086/amj.v6i1.2790
Rosdiana, R., Haris, I. A., & Suwena, K. R. (2019). PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP  MINAT  BELI  PRODUK  PAKAIAN  SECARA  ONLINE.  In Jurnal  Pendidikan Ekonomi Undiksha.
Sopiyan, P. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 249–258. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1057
UMRI, S. (2019). ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN  PEMBELIAN  ONLINE  PRODUK  SHOPEE.  In Jurnal  Kajian  Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi (Vol. 2, Issue 1).
http://www.scopus.com/inward/record.url?eid=2-s2.0-
84865607390&partnerID=tZOtx3y1%0Ahttp://books.google.com/books?hl=en&amp; lr=&amp;id=2LIMMD9FVXkC&amp;oi=fnd&amp;pg=PR5&amp;dq=Principles+of+Di gital+Image+Processing+fundamental+techniques&amp;ots=HjrHeuS_
Wahyu,  A.  E.  N.  A.  J.  B.  (n.d.). Pengaruh  Digital  Marketing  dan  Kepercayaan  Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Larissa Aesthetic Center.
Wardhani, A. K., & Romas, A. N. (2022). Analysis of Digital Marketing Strategies in the Covid- 19  Pandemic. EXERO :  Journal  of  Research  in  Business  and  Economics,  4(1),  29–53. https://doi.org/10.24071/exero.v4i1.5025
Wilianti.  (2020).  Pengaruh  Citra  Perusahaan,  Kepercayaan  Dan  Kepuasan  Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 12(2004),
6–25.