## ANALISIS KORELASI DAN PENGARUH DIMENSI BELIEF IN A JUST WORLD
TERHADAP PUBLIC SERVICE MOTIVATION
P-ISSN 2622-4828 E-ISSN 2774-9592
https://journal.poltekim.ac.id/jikk/article/view/407
DOI: 10.52617/jikk.v6i1.407
Budy Mulyawan Email: budymulyawan23@gmail.com Politeknik Imigrasi

## Abstrak
Banyak penelitian terdahulu yang menemukan bahwa kinerja pegawai dapat dipengaruhi oleh motivasi  dari  pegawai.  Salah  satu  motivasi  intrinsik  yang  dipercaya  memiliki  pengaruh terhadap  kinerja  pegawai  adalah  motivasi  pelayanan  publik  atau public  service  motivation. Objektif dari penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan dan pengaruh belief in a just world terhadap public  service  motivation pada  PNS  (Pegawai  Negeri  Sipil)  di  Jakarta. Penelitian yang dilakukan menggunakan kaidah kuantitatif dan juga kepustakaan sebagai alat analisis. Responden dalam kajian ini sebanyak 951 PNS yang berasal dari 3 instansi dengan pendapatan  tertinggi  di  Jakarta,  yaitu  Pemerintah  Provinsi  DKI  Jakarta,  Direktorat  Jenderal Pajak dan Direktorat Jenderal Imigrasi. Hasil penelitian menunjukkan dimensi belief in a just world memiliki  hubungan  dan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  tingkat public  service motivation ,  selain  itu  dimensi  ini  cocok diterapkan  sebagai  dimensi  tambahan  dari  dimensi public service motivation dari Perry dan Wise (1990)  untuk mengukur tahap public service motivation pegawai di Indonesia.
Keywords: Pegawai Negeri Sipil, Jakarta, Public service Motivation , Belief in a just world

## Abstract
Many  previous  studies  have  found  that  employee  performance  can  be  influenced  by  their motivation. One of the intrinsic motivations that are believed to have an influence on employee performance  is  public  service  motivation.  The  objective  of  this  study  is  to  analyze  the correlation and influence of belief in a just world on public service motivation among civil servants in Jakarta. The research was carried out using quantitative method and also literature rule as an analytical tool. Respondents in this study were 951 civil servants who came from 3 agencies with the highest incomes in Jakarta, the DKI Jakarta Provincial Government, the Directorate General of Taxes and the Directorate General of Immigration. The results of the study show that the belief in a just world dimension has a significant correlation and influence on the level of public service motivation, besides that this dimension is suitable to be applied
as an additional dimension of public service motivation from Perry and Wise (1990) to measure the level of public service motivation of employees in Indonesia.
Keywords: Civil servants, Jakarta, Public service Motivation, Belief in a just world

## 1. Pendahuluan

## 1.1 Latar belakang penelitian
Kinerja Pegawai Negeri Sipil merupakan salah satu isu penting untuk dibahas, karena hal ini menyangkut  citra  pemerintah  dan  efektifitas  manajemen  pemerintahan.  Kinerja  Pegawai Negeri Sipil yang lebih baik akan memberi kesan positif kepada pemerintah. Karena hal ini akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Usaha untuk meningkatkan kinerja Pegawai Negeri Sipil bergantung kepada kemampuan pemerintah untuk mengetahui dan mengeksploitasi bentuk-bentuk motivasi Pegawai Negeri Sipil.
Untuk  meningkatkan  kinerja  pelayanan  publik  dan  menciptakan good  governance perlu diperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi sehingga pemerintah dapat mengatasi masalah ini  secara  menyeluruh.,  Kim  (2004)  berpendapat  salah  satu  prediktor  penting  bagi  kinerja organisasi pemerintah yaitu faktor individu. Sejalan dengan pendapat Kim, Widyananda (2014) mengemukakan bahwa ikut sertanya individu-individu yang ada dalam pelayanan publik yaitu Pegawai  Negeri  Sipil  dianggap  sebagai  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja pemerintah. Untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sebagai fungsi strategik dari Pegawai Negeri Sipil, maka salah satu caranya adalah perlu untuk meningkatkan motivasi serta  kemampuan  personal  dari  Pegawai  Negeri  Sipil  (Nurlita,  2018).  Salah  satu  bentuk motivasi yang perlu diberi perhatian oleh pemerintah adalah motivasi intrinsik. Para peneliti terdahulu  seperti  Perry  dan  Hondeghem  berpendapat  bahwa  Pegawai  Negeri  Sipil  perlu memiliki  berbagai  motivasi  seperti public  service  motivation , task  motivation dan mission motivation supaya  mereka  dapat  memberi  pelayanan  terbaik  kepada  masyarakat  (Perry  dan Hondeghem, 2008).

## 1.2 Permasalahan
Di Indonesia kualitas pelayanan dan kinerja Pegawai Negeri Sipil dalam beberapa tahun masih belum  menunjukan  hasil  yang  memuaskan  seperti  disampaikan  oleh  Ketua  Ombudsman Republik  Indonesia,  Danang  Girindrawardhana,  yang  menyatakan  bahwa  di  tahun  2014 pelaksanaan pelayanan publik Indonesia berada di peringkat 129 dari 188 negara di dunia (Riris Katharina,  2017).  Menurut Transparancy  International (TI),  kualitas  pelayanan  publik  di Indonesia  untuk  tahun  2015  masih  rendah,  baik  di  pemerintah  pusat  maupun  pemerintah daerah. Hal ini ditandai dengan skor Corruption Perception Index (CPI) Indonesia tahun 2013 adalah 32 (peringkat 114 dari 177 negara) dan naik menjadi 34 (peringkat 109 dari 175 negara) pada  tahun  2014.  Indonesia  masih  dipandang  sebagai  negara  yang  rawan  tinggi  korupsi dibandingkan negara tetangga, seperti Singapura, Brunei Darussalam, Malaysia, Thailand dan Myanmar (Riris Katharina, 2017).
Salah satu faktor intrinsik yang dapat meningkatkan kinerja pegawai adalah motivasi pelayanan publik atau disebut juga dengan public service motivation . Beberapa peneliti terdahulu dari negara-negara  Barat  seperti  Taylor  (2011),  Schott  et  al  (2015),  dan  Van  Loon  (2015), mendapati pegawai yang memiliki tingkat public service motivation tinggi diasumsikan akan memiliki pengaruh positif terhadap kinerjanya. Dengan kata lain, semakin tinggi tingkat public service motivation dari pegawai, maka akan semakin baik juga kinerjanya. Sejalan dengan hal tersebut, beberapa peneliti terdahulu dari Afrika dan Asia seperti Shahzadi et al (2014), Omollo (2015),  Shariq  (2016),  Obiebi  dan  Irikefe  (2018),  Olusadum  dan  Anulika  (2018)  dan Almusaddar et al (2018) juga menemukan public service motivation menjadi salah satu faktor yang turut meningkatkan kinerja dari pegawai.
Konsep public service motivation yang dikembangkan oleh Perry dan Wise (1990) memiliki 4 (empat)  dimensi  yang  terdiri  dari:  1)  Ketertarikan  terhadap  pembuatan  kebijakan  publik ( attraction to public policy making ); 2) Komitmen terhadap kepentingan publik ( commitment to public interest and civic duty ); 3) sifat belas kasih ( compassion ); 4) pengorbanan diri ( self sacrifice ).  Dimensi  ini  yang  awalnya  digunakan  untuk  mengukur  tingkat public  service motivation pada  masyarakat  Amerika  dan  dalam  perkembangannya  digunakan  oleh  para peneliti hampir diseluruh dunia.
Walaupun banyak peneliti yang menggunakan empat dimensi public service motivation yang digagas  oleh  Perry,  namun  demikian  peneliti  merasa  dimensi-dimensi  yang  telah  ada  perlu untuk dikembangkan lebih lanjut. Para peneliti seperti Vandenabeele dan Van de Walle (2008), Xiaohua  (2008),  Wright  dan  Grant  (2010)  dan  Syamsir  (2011)  mengemukakan  perlunya modifikasi  dimensi public  service  motivation yang  ditemukan  oleh  Perry  dan  Wise  ketika diterapkan  pada  kondisi  negara  dan  masyarakat  yang  berbeda, artinya  penyesuaian  dimensi public  service  motivation perlu  dilakukan  bila  ingin  mendapatkan  hasil  pengukuran  yang akurat.

## 1.3 Tujuan penelitian
Dalam  penelitian  ini  pengkaji  bermaksud  untuk  mencari  hubungan  dan  pengaruh  antara dimensi belief in a just world dengan public service motivation, serta apakah dimensi belief in a just world dapat dimasukan dalam salah satu dimensi untuk mengukur tingkat public service motivation khususnya pada Pegawai Negeri Sipil di Indonesia.

## 2. Kerangka Teori

## 2.1 Public service motivation
Public  service  motivation didefinisikan  sebagai  kecenderungan  seseorang  individu  dalam organisasi  atau  instansi  yang  berhubungan  dengan  pelayanan  publik  untuk  memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, yang didalamnya terdapat dimensi ketertarikan kepada pembuatan  kebijakan  public  ( attraction  to  public  policy  making) ,  tanggung  jawab  kepada kepentingan publik dan kewajiban sebagai warganegara ( commitment to public interest and civic  duty) ,  perasaan  belas  kasih (compassion) ,  dan  sikap  pengorbanan  diri  ( self-sacrifice) (Perry  dan  Wise,  1990).  Sementara,  Crewson  (1997)  mengemukakan  bahwa public  service
motivation ialah kecenderungan individu agar dapat bermanfaat bagi masyarakat, hasrat untuk memberikan  pertolongan  kepada  sesama,  dan  semangat  untuk  memperoleh  ganjaran  yang bersifat  intrinsik  atau  yang  berorientasi  terhadap  pelayanan.  Xiaohua  (2008)  berpendapat, bahwa  terdapat  beberapa  karakteristik  dari public  service  motivation iaitu  altruisme  dalam bentuk pelayanan publik, memiliki etika pelayanan, rasa kemanusiaan yang tinggi, termasuk dorongan  untuk  membuat  perbedaan  yang  lebih  baik,  memiliki  rasa  tanggung  jawab  untuk membantu orang lain, integritas mengerjakan sesuatu yang bermanfaat bagi masyarakat, serta kecenderungan  pada  ganjaran  intrinsik  ( intrinsic  reward )  tidak  hanya  mengejar  ganjaran ekstrinsik seperti penghasilan dan pekerjaan yang aman.
Dalam  paragraf  sebelumnya  disebutkan  bahwa public  service  motivation merupakan  sikap altruisme dalam bentuk pelayanan publik. Perlu dijelaskan yang dimaksud dengan altruisme adalah kebalikan dari sifat egois, individu yang memiliki perilaku altruistik, maka dia memiliki sifat  kepedulian  yang  tinggi  terhadap  orang  lain,  selain  itu  individu  tersebut  memiliki kecenderungan  untuk  membantu  orang  lain  meski  tidak  ada  keuntungan  yang  diperolehnya (Myers,  2012).  Beberapa  peneliti  menemukan  kecocokan  konsep  antara  altruisme  dengan public service motivation . Hal itu dapat dilihat dari beberapa penelitian yang dilakukan diluar negeri maupun didalam negeri berikut ini. Perry (1997) serta Potipiroon dan Faerman (2016) menemukan  bahwa  sikap  altruistik  dan  kegemaran  dalam  menolong  orang  lain  memiliki hubungan yang sangat kuat dengan public service motivation , dan bahkan dalam beberapa cara dapat meningkatkan kinerja dari organisasi. Kjeldsen (2015) juga menyatakan  bahwa ketika Pegawai Negeri Sipil memiliki beberapa faktor pendukung yang salah satunya adalah sikap altruistik, maka Pegawai Negeri Sipil akan memiliki  tingkat public service motivation yang tinggi  pula.  Syamsir  (2014)  mendefinisikan public  service  motivation sebagai  “ a  general altruistic  motivation  to  serve  the  interest  or  a  community  of  people,  a  state,  a  nation,  or humanity ”. Lebih lanjut, Aisyah Haris (2018) dalam penelitiannya menemukan bahwa public service motivation sangat erat kaitannya dengan sikap altruisme, yaitu sikap yang mendorong individu untuk menolong orang lain tanpa mengharapkan balasan apapun. Individu tersebut melakukan  perbuatan  baiknya  dengan  tujuan  untuk  kesejahteraan  orang  banyak,  ia  merasa senang  saat  mendahulukan  kepentingan orang  lain,  sehingga  seseorang  yang  memiliki  sifat altruisme  maka  akan  dimungkinkan  juga  memiliki  tingkat public  service  motivation yang tinggi.
Myers  (2012)  yang  menyebutkan  bahwa  dimensi  dan  karakteristik  dari  seseorang  yang memiliki sifat altruisme adalah orang yang memiliki lima sifat pada dirinya, sifat tersebut yaitu: 1)  empati,  2) Belief  in  a  just  world (meyakini  keadilan  dunia),  3) Social  responsibility (tanggung  jawab  sosial),  4) Internal  locus  of  control (kontrol  diri  secara  internal),  5) Low egosentris (ego yang rendah). Diketahui bahwa altruisme maupun public service motivation merupakan  nilai-nilai  yang  berakar  dari  konsep  motivasi  intrinsik.  Dari  keempat  dimensi altruisme  menurut  Myers  (2012),  terdapat  1  dimensi  dari  altruisme  yang  belum  ada  dalam dimensi public service motivation dari Perry, yaitu dimensi belief in a just world (meyakini keadilan dunia).

## 2.2 Belief in a just world
Dallbert, Lipkus, Sallay, dan Goch (2001) mendefinisikan belief in a just world atau percaya akan keadilan dunia sebagai suatu kepercayaan bahwa setiap orang yang hidup dan tinggal di dunia  akan  memperoleh  apa  yang  sepatutnya  akan  diperolehnya.  Baron  dan  Byrne  (2005)
mengungkapkan belief in a just world sebagai suatu kepercayaan bahwa dunia diidentifikasi sebagai sebuah tempat yang adil bagi orang-orang, dimana setiap perbuatan akan mendapat balasan  baik  maupun  buruk. Belief  in  a  just  world iaitu  keyakinan  bahwa  seseorang mendapatkan sesuatu yang patut diperoleh oleh dirinya yang membuat seseorang beranggapan bahwa  dunia  merupakan  tempat  yang  adil.  Dengan  sikap  ini,  seseorang  yakin  akan  adanya keterikatan antara apa yang diperbuat olehnya dengan apa yang akan terjadi kepadanya. Oleh sebab itu, individu berkeyakinan bahwa kesuksesan timbul saat seseorang telah bekerja keras, memiliki keahlian yang baik dan punya motivasi yang tinggi. Orang-orang yang mempercayai teori ini meyakini bahwa setiap orang akan menerima balasan atas perbuatan yang dilakukan oleh mereka masing-masing (Ditmar and Ditkinson, 1993).
Menurut Dalbert, belief in a just world dibagi menjadi 3 (tiga) dimensi, yaitu: 1) general belief in  a  just  world (meyakini  keadilan  dunia  secara  umum),  2) personal  belief  in  a  just  world (meyakini keadilan dunia secara personal), 3) belief in an unjust world (meyakini ketidakadilan dunia).  Dari  ketiga  pembagian  yang  telah  disampaikan  oleh  Dalbert  diatas,  masing-masing dimensi  memiliki  skala  pengukuran.  Namun  demikian  ada  beberapa  penelitian  yang menggunakan  skala belief  in  a  just  world secara  terpisah,  contohnya  Correia  dan  Dalbert (2008), McParland dan Knussen (2016), Nurendra et al (2016), Widiasmara et al (2016) serta Shabrina (2017) yang hanya menggunakan skala dari dimensi personal belief in a just world untuk  mengukur  tingkat belief  in  a  just  world pada  individu.  Dengan  pertimbangan  dari penelitian sebelumnya, maka peneliti akan menggunakan 1 skala untuk mengukur belief in a just world, iaitu skala personal belief in a just world.

## 3. Metode Penelitian

## 3.1 Desain penelitian
Kajian ini menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif. Metode kuantitatif digunakan untuk mendapatkan data-data yang bersifat deskriptif menganalisa jawaban-jawaban dari responden yang  diperoleh  dari  penyebaran  kuesioner  dengan  menggunakan  analisa  statistik  deskriptif ( descriptive statistics analysis ) dan statistik inferensi ( inference statistics ). Analisis kuantitatif digunakan  untuk  mengkaji,  mengidentifikasi,  dan  mendapatkan  informasi  tentang  masalah yang  dikaji  sehingga  memperoleh  gambaran  yang  holistik  terkait public  service  motivation pada  Pegawai  Negeri  Sipil.  Metode  kualitatif  digunakan  untuk  memperoleh  informasi mendalam  melalui  wawancara  guna  memperkuat,  memperdalam,  atau  melemahkan  analisis kuantitatif tentang public service motivation . Dengan kata lain kajian ini menggunakan kaidah sequential explanatory.

## 3.2 Populasi dan sampel
Populasi dalam kajian ini adalah Pegawai Negeri Sipil di Jakarta. Karena kajian ini berfokus pada  pelaksanaan  pelayanan  publik  yang  dilakukan  Pegawai  Negeri  Sipil  di  Jakarta,  maka populasi yang diambil adalah Pegawai Negeri Sipil pada instansi Kementerian yang bertugas di  Mal  Pelayanan  Publik  DKI  Jakarta.  Populasi  dalam  kajian  ini  diambil  dari  instansi pemerintah yang melakukan pelayanan publik pada Mal Pelayanan Publik DKI Jakarta, yaitu Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, Direktorat Jenderal Pajak dalam hal ini Kantor Wilayah DJP
(Direktorat Jenderal Pajak) Jakarta dan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia dalam hal ini Direktorat Jenderal Imigrasi (Kantor Imigrasi di Jakarta).
Penentuan sampel menggunakan: 1) Cluster sampling, Jakarta dipilih karena sebagai miniatur dari  Indonesia  yang  mewakili  keragaman  etnis,  budaya  serta  agama  di  Indonesia;  2) Proportionate stratified random sampling, adanya pembagian lapisan atau stratifikasi sesuai dengan  perbedaan  pendapatan  dari  Pegawai  Negeri  Sipil  di  instansi  yang  bertugas  di  Mal Pelayanan Publik DKI Jakarta; 3) Simple random sampling, terakhir seluruh  Pegawai Negeri Sipil  dalam  populasi  yang  dipilih  memiliki  kesempatan  yang  sama  untuk  terpilih  sebagai sampel. Untuk menentukan jumlah sampel, pengkaji menggunakan teknik pengambilan sampel dari Krejcie and Morgan (1970). Berikut diketahui jumlah sampel dalam kajian ini adalah:
Tabel 1. Jumlah Populasi dan Sampel di Wilayah Jakarta
No. Jabatan Populasi Sampel 1 Pemerintah Provinsi 59.653 312 2 Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak 7.363 337 3 Kantor Imigrasi 1.510 302 Total 68526 951

## 3.3. Uji validitas dan realibilitas
Untuk  menguji  validitas  serta  reliabilitas  dari  variabel  yang  akan  dikaji,  pengkaji  telah menyebarkan  kuesioner  kepada  sampel  yang  telah  ditentukan.  Pengkaji  telah  menyebarkan kuesioner kepada 50 sampai 100 orang Pegawai Negeri Sipil yang menjadi sampel untuk pilot study ini. Hasil dari pilot study yang dilakukan, pengkaji telah menyesuaikan indikator yang terdapat dalam kuesioner dengan tujuan agar responden lebih memahami indikator-indikator yang akan diukur dalam kuesioner. Hasil uji validitas  dimensi percaya akan keadilan dunia ( belief in a just world ) adalah sebagai  berikut:
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Public Service Motivation Dimensi Percaya akan Keadilan Dunia ( belief in a just world ) No Indikator Pearson Correlation 1 “Saya percaya bahwa saya layak menerima apa yang terjadi pada saya” 0,788 2 “Saya biasanya diperlakukan dengan adil” 0,797 3 “Saya  percaya  bahwa  saya  akan  mendapat  atas  apa yang telah saya perbuat” 0,812 4 “Secara keseluruhan peristiwa dalam kehidupan saya adalah peristiwa yang adil” 0,833 5 “Saya yakin bahwa ketidakadilan adalah pengecualian dan bukan sebuah aturan pasti” 0,620
6 “Saya  yakin  bahwa  sebagian  besar  hal  yang  terjadi dalam hidup saya adalah hal yang adil” 0,744 7 “Saya  yakin  bahwa  keputusan penting  yang melibatkan saya adalah keputusan yang adil” 0,820
Dari  hasil  uji  validitas,  diperoleh  hasil  seluruh  indikator  dalam  kuesioner  yang  dikaji mendapatkan  nilai  diatas  0,30,  dengan  demikian  dapat  disimpulkan  seluruh  indikator  yang telah dikaji adalah valid, dan dapat dilakukan kajian lanjutan.
Selanjutnya  pengkaji  melakukan  uji cronbach’s coefficient  alpha yang  digunakan  untuk menganalisis  reliabilitas  dari  indikator  dalam  kuesioner.  Dalam  uji  ini,  indikator  dimensi percaya akan keadilan dunia ( belief in a just world ) memperoleh nilai cronbach’s coefficient alpha sebesar  0.783.  Hal  ini  memiliki  makna  bahwa  tingkat  reliabilitas  seluruh  indikator dimensi percaya akan keadilan dunia ( belief in a just world ) adalah memenuhi standar, karena telah melampaui skor 0.70 (Nunnally, 1978).

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## 4.1 Hasil Penelitian
Untuk  menguji  tingkat  hubungan  antara  variabel,  pengkaji  menggunakan  uji  statistik parametrik, iaitu korelasi “ Product Moment ”. Adapun hasil uji korelasi adalah sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Uji Korelasi

## Correlations
Belief in a Just World Public Service Motivation belief in a just world  Pearson Correlation 1 .912 ** Sig. (2-tailed) .000 N 951 951 Public Service Motivation Pearson Correlation .912 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 951 951
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan tabel di atas diketahui dimensi sikap percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) memiliki nilai sebesar 0,912 yang berada pada tingkat 0,80-1.000 yang artinya sangat kuat, dengan nilai Sig. (2-tailed) sebesar 0,000. Karena nilai Sig. (2-tailed) < 0,05, maka Ho ditolak, artinya ada hubungan yang sangat kuat dan signifikan positif antara sikap percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) dengan public service motivation.
Kemudian  Koefisien  Determinasi  (R 2 )  tujuannya  adalah  untuk  memprediksi  dan  mengukur seberapa  besar  kontribusi  pengaruh  yang  diberikan  variabel  dimensi  sikap  percaya  akan
keadilan  dunia (belief  in  a  just  world) terhadap public  service  motivation .  Koefisien determinasi  ditandai  dengan  nilai  antara nol  sampai  dengan  satu.  Hasil  pengujian  koefisien determinasi R 2 dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Determinasi R 2
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .743 a .712 .691 3.887
a. Predictors: (Constant), belief in a just world
Dari tabel di atas, terlihat nilai Adjusted R Square atau pengaruh dimensi sikap percaya akan keadilan  dunia (belief  in  a  just  world) terhadap public  service  motivation ,  sebesar  0,712. Sehingga,  dapat  disimpulkan  bahwa  pengaruh  dimensi  sikap  percaya  akan  keadilan  dunia (belief in a just world) terhadap public service motivation adalah sebesar 0,712 (71.2%).
Untuk  melihat  pengaruh  antara  sikap  percaya  akan  keadilan  dunia (belief  in  a  just  world) dengan public service motivation dilakukan dengan menguji pengaruh dengan uji independent sample t-test . Hasil uji independent samples t-test dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:
Tabel 6. Hasil Uji Independent Samples t-test Pengaruh sikap percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) terhadap public service motivation
Independent Samples Test
F Sig. t Df
Sig. (2- tailed) Mean Difference Std. Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper belief in a just world Equal variances assumed 11.481  .004 2.364 949 .003 .476 .476 -.165 .917 Equal variances not assumed 2.565  615.936 .003 .476 .477 -.167 .919
Diketahui bahwa nilai F-hitung untuk asumsi varians adalah 11,481 dengan signifikansi 0,004. Adapun  ketentuan  pengambilan  keputusan  didasarkan  pada  beberapa  ketentuan  sebagai berikut:
Hipotesis:
H 0 = sikap percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) dengan tingkat public service motivation tidak memiliki pengaruh yang signifikan
H 1 = sikap percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) dengan tingkat public service motivation memiliki pengaruh yang signifikan
Kriteria Keputusan:
Jika signifikansi > 0,05 maka H 0 diterima.
Jika signifikansi < 0,05 maka H 0 ditolak.
Diketahui bahwa nilai F-hitung pada tabel sikap percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) dengan tingkat public service motivation distribusi adalah 11,481 dengan signifikansi 0,004. Karena signifikansi 0,004 < 0,05 maka H 0 ditolak. Kesimpulannya bahwa sikap percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) dengan tingkat public service motivation memiliki pengaruh yang signifikan.
Diketahui  nilai  t-hitung  sikap  percaya  akan  keadilan  dunia (belief  in  a  just  world) dengan tingkat public service motivation adalah ada pengaruh yang signifikan distribusi adalah 2,364 dengan signifikansi 0,003. Karena signifikansi 0,003 < 0,05 maka H 0 Ditolak. Artinya terdapat pengaruh  yang  signifikan  antara  sikap  percaya  akan  keadilan  dunia (belief  in  a  just  world) dengan tingkat public service motivation.

## 4.2. Pembahasan
Hasil analisis data diketahui bahwa total mean dari dimensi percaya akan keadilan dunia ( belief in a just world ) berada di angka 4,15 artinya Pegawai Negeri Sipil di Jakarta memiliki tingkat sikap percaya akan keadilan dunia ( belief in a just world ) yang tinggi. Tingginya sikap percaya akan keadilan dunia yang dimiliki oleh Pegawai Negeri Sipil sesuai dengan hasil wawancara dengan para responden. Dari wawancara diketahui bahwa pada umumnya Pegawai Negeri Sipil memiliki  sikap  percaya  akan  keadilan  dunia  dengan  pemahaman  bahwa  apa  yang  telah diperbuat  pasti  akan  mendapat  ganjaran  yang  setimpal.  Terlebih  lagi  Indonesia  memiliki masyarakat yang religius dan tolong menolong. Dalam setiap agama terdapat pemahaman akan sikap  ini  yang  tertanam  dengan  kuat  di  hati  para  pengikutnya,  hal  ini  lah  yang  membuat masyarakat Indonesia yakin bahwa balasan akan datang sesuai dengan kadar perbuatannya.
Selanjutnya untuk pengukuran korelasi didapati bahwa nilai korelasi Pearson dari dimensi ini sebesar 0,912, yang berarti ada hubungan yang sangat kuat dan signifikan antara sikap percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) dengan public service motivation. Hasil ini sesuai dengan hasil kajian dari Saputri dan Omar (2015) dan Shabrina (2017) iaitu adanya hubungan antara sikap percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) dengan perilaku menolong, semakin tinggi tingkat percaya akan keadilan dunia, maka akan semakin tinggi perilaku untuk menolong.  Diketahui  bahwa  perilaku  menolong  erat  kaitannya  dengan public  service motivation, karena  didalamnya  terdapat  dimensi compassion dan self-sacrifice yang  sangat menekankan pada perilaku tolong menolong.
Selanjutnya diketahui nilai t-hitung distribusi adalah 1,364 dengan probabilitas (Sig.) 0,001. Karena  probabilitas  (Sig.)  0,001<  0,05  maka  H 0 ditolak.  Artinya  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara  sikap  percaya  akan  keadilan  dunia (belief  in  a  just  world) dengan  tingkat public  service  motivation. Responden  sepakat  bahwa  sikap  percaya  akan  keadilan  dunia
merupakan  salah  satu  aspek  yang  mempengaruhi  motivasi  pelayanan  publik.  Hal  ini disebabkan  adanya  pemahaman  bahwa  dunia  ini  adalah  tempat  yang  adil,  seseorang  yang berperilaku baik dan adil maka akan mendapatkan balasan yang adil juga. Pegawai Negeri Sipil memiliki  konsep  pemikiran  dengan  membantu  orang  yang  membutuhkan  dalam  bentuk pelayanan publik, mereka juga secara tidak langsung telah membantu dirinya sendiri ketika sedang kesusahan. Dengan kata lain,  Pegawai Negeri Sipil percaya perbuatan baiknya akan dibalas kelak di kemudian hari.
Terdapat  beberapa  hal  yang  menjadi  pertimbangan  pengkaji  untuk  memasukan  dimensi  ini kedalam salah satu dimensi untuk mengukur tingkat public service motivation pada karyawan di Indonesia, yaitu:
1).   Perry  dan  Wise  (1990)  telah  mengembangkan  4  (empat)  dimensi  dari public  service motivation yang  saat  itu  digunakan  di  Amerika  Serikat,  namun  demikian  beberapa pengkaji  setelahnya  berpendapat  untuk  mendapatkan  pengukuran  yang  tepat  tentang tingkat public  service  motivation perlu  adanya  modifikasi  dari  dimensi  yang dikembangkan oleh Perry dan Wise. Dehart-Davis (2006), Xiaohua (2008), Vandenabeele dan  Van  De  Walle  (2008),  Wright  dan  Grant  (2010),  dan  Giauque  D  et  al  (2012) berpendapat bahwa pengukuran  tingkat public service motivation seharusnya dilakukan dengan alat ukur yang berbeda tergantung faktor demografis, geografis, sejarah dan politik di suatu negara. Para pengkaji tersebut tetap menggunakan dimensi-dimensi yang sudah dikembangkan  oleh  Perry  dan  Wise,  tetapi  mereka  memodifikasi  dan  menambahkan dimensi  lain  sebagai  alat  ukur  tambahan  sesuai  dengan  kondisi  masyarakat  di  tempat penyelidikan, dengan demikian hasil yang diperoleh bisa lebih obyektif.
2)  Dimensi  percaya  akan  keadilan  dunia belief  in  a  just  world, merupakan  salah  satu karakteristik yang dimiliki oleh seseorang dengan sifat altruistik (Myers, 2012), sedangkan diketahui bahwa public service motivation merupakan perwujudan sifat altruistik dalam bentuk  perbuatan  pelayanan  publik.  Empat  dimensi public  service  motivation yang dikemukakan oleh Perry (1996) sangat erat kaitannya dengan lima dimensi altruisme yang dikemukakan  oleh  Myers.  Dimensi emphaty dalam  altruisme  yang  berarti  bertanggung jawab, bersifat sosial, selalu menyesuaikan diri, toleran, dapat mengontrol diri, memiliki kesesuaian  dengan  dimensi compassion yang  ada  dalam public  service  motivation. Dimensi social  responsibility dalam  altruisme  yang  berarti  memiliki  keyakinan  untuk menolong orang-orang yang membutuhkan bantuan tanpa mengharapkan ganjaran, sesuai dengan dimensi commitment to public interest and civic duty serta dimensi compassion dalam public service motivation. Dimensi internal locus of control dalam altruisme yang berarti  adanya  motivasi  untuk  membantu  orang  lain  berasal  dari  dalam  dirinya,  sesuai dengan  dimensi commitment  to  public  interest  and  civic  duty yang  ada  dalam public service  motivation. Dimensi low  egosentris dalam  altruisme  yang  berarti  tidak  pernah mementingkan dirinya sendiri, sesuai dengan dimensi self-sacrifice yang ada dalam public service motivation. Hanya terdapat 1 dimensi dari altruisme yang belum ada dalam dimensi public service motivation dari Perry, iaitu dimensi belief in a just world (meyakini keadilan dunia).
3).  Menurut  Rubin  dan  Peplau  (1975),  terdapat  beberapa  karakteristik  orang-orang  yang memiliki sikap belief in a just world, iaitu: 1) Memiliki sifat lebih religius; 2) Memiliki sifat  cenderung  otoriter  dalam  kehidupannya;  3)  Menjalankan  nilai-nilai  tradisional;  4)
Memiliki  rasa  kagum  terhadap  tokoh-tokoh  baik  itu  politik  keagamaan  maupun  sosial. Keempat  karakteristik  yang  disebutkan  oleh  Rubin  dan  Peplau  sangat  identik  dengan keadaan  masyarakat  Indonesia  yang  berpegang  teguh  pada  prinsip-prinsip  keagamaan, masih menjalankan nilai-nilai tradisional dengan contoh yang paling konkret adalah sikap gotong royong (tolong menolong) sebagai bahagian dari tradisinya.
4).  Banyak kajian tentang tingkat percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) yang dilakukan di Indonesia, diantaranya adalah Saputri dan Omar (2015), Shabrina (2017), Al Kamil (2019), dan Puspita Sari (2021). Para pengkaji menyebutkan bahwa konsep percaya akan keadilan dunia (belief in a just world) cocok diterapkan di Indonesia untuk mengukur tingkat altruistik dan sikap prososial dari masyarakat Indonesia.

## 5. Penutup
Hasil  dalam  kajian  ini  menyimpulkan  bahwa  sikap  percaya  akan  keadilan  dunia  memiliki hubungan dan pengaruh terhadap tingkat public service motivation pada Pegawai Negeri Sipil di DKI Jakarta. Untuk menganalisis objektif ini, pengkaji menggunakan skala pengukuran dari personal belief in a just world, sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator dari skala ini cocok diterapkan  bagi  mengukur  tingkat public  service  motivation pada  Pegawai  Negeri  Sipil  di Indonesia.
Beberapa  pengkaji  terdahulu  mendapati  perlunya  modifikasi  dari  konsep  dimensi public service  motivation yang  dikembangkan  oleh  Perry  dan  Wise.  Modifikasi  dilakukan berdasarkan kondisi dari keadaan penduduk suatu negara, letak geografis, sejarah, ekonomi, sosial dan politik yang dapat mempengaruhi keadaan psikologis seseorang. Dalam kajian ini, pengkaji memasukan  dimensi  percaya  akan  keadilan  dunia  ( belief  in  a just  world ),  sebagai salah satu dimensi tambahan untuk mengukur tingkat public service motivation pada Pegawai Negeri Sipil. Dan hasilnya adalah dimensi ini sesuai dan tepat digunakan sebagai salah satu tambahan dari empat dimensi yang telah dikembangkan oleh Perry dan Wise, bila diterapkan pada karyawan di Indonesia. Modifikasi ini dilakukan dengan tujuan untuk lebih memperkokoh hasil pengukuran tingkat public service motivation di Indonesia, karena beberapa pertimbangan yang  salah  satunya  adalah  kondisi  masyarakat  Indonesia  yang  religius  serta  lebih mengedepankan  prinsip-prinsip  keagamaan  dalam  bertingkah  laku  sesuai  dengan  kaedah dimensi  percaya akan  keadilan  dunia.  Dengan  demikian  bila  akan  mengukur  tingkat public service  motivation di  Indonesia,  akan  lebih  baik  jika  menggunakan  5  dimensi,  iaitu:  1) ketertarikan terhadap pembuatan kebijakan publik; 2) komitmen terhadap kepentingan publik dan  kewajiban  sebagai  warga  negara;  3)  belas  kasih;  4)  pengorbanan  diri;  5)  percaya  akan keadilan dunia.

## Daftar Pustaka
Adha, M. Narendra., Nashrillah. 2017. Pengaruh Motivasi Pelayanan Publik Terhadap Sikap Pekerja  dan  Kecocokan  Nilai-Nilai  Individu  dengan  Organisasi  Sebagai  Pemediasi
(Studi pada Karyawan Rumah Sakit Umum Daerah Dr Zainoel Abidin Banda Aceh) . Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen. Vol. 2. No. 1. 142-155.
Al Kamil, Moh. A. Z. 2019. Pengaruh Kadar Cinta dan Bellief in Just World pada Harapan Perjodohan. Skripsi. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Almusaddar, Ayman. A. S., Sara Ravan Rainzan, and V alliappan Raju. 2018. The Influence of perryKnowledge,  Satisfaction  and  Motivation  on  Employee  Performance  Through Competence .  International  JournaI  of  Business  and  General  Management  (IJBGM) . Vol. 7. Issue 5, Aug - Sep 2018: pp. 21 -40.
Aisyah Haris, Rillia. 2018. Motivasi Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Kinerja Sektor Publik. Public  Corner.  Vol.  12.  No  1.  Published  by  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu Politik Universitas Wiraja Sumenep.
Baron, R. A. & Byrne, Don. 2005. Psikologi Sosial . Jakarta: Erlangga.
Correia, I. & Dalbert, Claudia. (2008). Belief in a Personal Just World of Bullies, Victims, and Defenders . European Journal of Psychology of Education. 13(4), 248-254.
Crewson, Philip E. 1997. Public Service Motivation: Building Empirical Evidence of Incidence and Effect . Journal of Public Administration Research and Theory. 7. 499 — 518.
Dalbert, C., Lipkus, I. M., Sallay, H., & Goch, I. 2001. A Just and Unjust World Structure and Validity of Different World Beliefs . Journal of Personality and Individual differences. Vol. 30/4, March 2001.
DeHart-Davis, Leisha et al. (2006). Gender Dimensions of Public Service Motivation . Public Administration Review, Vol. 66 No. 6 (December) 2006.
Ditmar,  H.,  &  Ditkinson,  J.  (1993). The perceived  relationship  between the  belief  in  a  just world and sociopolitical ideology . Social Justice Research, 6(3), 232-254.
Giauque D et al. (2011). Putting Public Service Motivation into Context a Balance between Universalism and Particularism . International Review of Administrative Sciences, 77 (2), 227-242.
Kim, Sangmook. 2004. Factors Affection State Government Information Technology Employee Turnover Intentions . American Review of Public Administration. Vol. 35. 137-156.
Kjeldsen, A. M. (2015). Dynamics of Public Service Motivation Dynamics of Public Service Motivation.
Krejcie,  R.  V.,  &  Morgan,  D.  W.  1970. Determining  sample  size  for  research  activities. Educational and Psychological Measurement . 30. 607-610.
McParland, J. L. & Knussen, C. 2016. Catastrophizing Mediates the Relationship Between the Personal  Belief  in  a  Just  World  and  Pain  Outcomes  Among  Chronic  Pain  Support Group Attendees . Journal of Psychology Injury and Law. 9 (1), 23- 30.
Myers, David, G. 2012. Psikologi Sosial . Jakarta: Salemba Humaika.
Nunnally, J.C., 1978. Pshycometric Theory . New York: McGraw-Hill.
Nupus, Hayati. 2017. Ombudsman: Pelayanan Publik Indonesia Rendah . https://www.aa.com.tr/id/budaya/ombudsman-pelayanan-publik-indonesia- rendah/1009689, diakses pada 15 Maret 2020.
Nurendra, A. M., Mutiara, R. B., Azka, K., & Fenny, S. R. 2016. Belief in a Just World, Work Ethic and Work Engagement . The 2nd International Symposium: Cultural and Social Psychology.
Nurlita, Dyah Elsiyana. 2018. Pengaruh Public Service Motivation terhadap Kinerja Pegawai dengan  Organizational  Citizenship  Behavior  dan  Kepuasan  Kerja  sebagai  Variabel Intervening  pada  Pegawai  Pemerintah .  Thesis.  Fakultas  Ekonomi  Manajemen. Universitas Islam Indonesia.
Obiebi  and  Irikefe.  2018. Motivational  factors:  lmplications  for  Job  Performance  among Workers in Nigeria . Gloha I Journal of Research and Publication, Vol. 5, No.2: 6. Pp. I - 6.
Olusadum, Nnaeto Japhet and Anulika, Ndoh Juliet.  2018. Impact of Motivation on Employee Performance:  A  study  of  Alvan  Ikoku  Federal  College  of  Wucation. Journal  of Management and Strata , Vol. S, No. I: 2018.
Omollo, Pamela Akinyi. 2015. Effect of Motivation on Employee Performance of Commercial Banks  in  Kenya:  A  Case  Study  of  Kenya  Commercial  Bank  in  Migori  County . International Journal of Human Resource Studies, Vol. 5, No. 2. Pp. 87 - 103.
Perry,  James,  L.  1996. Measuring  Public  Service  Motivation:  An  Assessment  of  Construct Reliability  and  Validity .  Journal  of  Public  Administration  Research  and  Theory  (J- PART). Volume 6, No. 1, p. 5-23.
Perry,  James,  L. 1997.  “ Antecedents  of  Public  Service  Motivation ”  Journal  of  Public Administration Research and Theory (J-PART). April 1997. p. 181-197.
Perry, James, L. and Hondeghem, A. 2008. Motivation in Public Management: The Call of Public Service . Oxford: Oxford University press.
Perry, James, L. and Wise, Lois Recascino. 1990. The Motivational Bases of Public Service . Public Administration Review 50 (May/June): 367-373.
Potipiroon, W., & Faerman, S. 2016. What Difference Do Ethical Leaders Make? Exploring the Mediating Role of Interpersonal Justice and the Moderating Role of Public Service Motivation .  International  Public  Management  Journal,  19(2),  171 – 207. https://doi.org/10.1080/10967494.2016.1141813.
Puspita Sari, Endah et al. 2021. Belief in Just World and Life Satisfaction in Undergraduate Students: Cross Cultural Study in Indonesia and China. Jounal of Educational, Health and Community Psychology. Vol. 10, N0. 1. 118 – 132.
Riris Katharina et al. 2017. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia. Cetakan 1. Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Rubin, Zick and Peplau, Letitia Anne. 1975. Who Believes in a Just World? Journal of Social Issue. Harvard University. Vol. 31, No. 3. 1975.
Ruslihardy.  2020. Pengaruh  Motivasi  Pelayanan  Publik  terhadap  Kinerja  Pegawai  pada Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Pelalawan. Jurnal Niara. Vol. 13. No. 1. 155-166
Saputri, Sri dan Omar, Khalifa Burhan. 2015. Hubungan Antara Belief I Just World Dengan Perilaku Menolong Pengemis. Jurnal Pemikiran dan Penelitian Psikologi. Vol. 10, No. 1. 31-36.
Schott, Carina, Daphne D and Trui Steen. 2015. What does it mean and imply to be public service motivated ? The African Revision of Public Administration. November 2015.
Shabrina,  Nur.  2017. Hubungan  Antara  Personal  Belief  in  a  Just  World  dengan  Perilaku Prososial pada Relawan Komunitas Sosial. Fakultas Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya . Universitas Islam Indonesia.
Shahzadi, et.al. 2014. Impact o f Employee’s Motivation on Employee Performance . European Journal of Businsses and Management . Vol.6, No.23, 2014.
Shaikh,  Samia  and  Ahmed,  Danish.  2019 .  Factors  Affecting  Public  Service  Motivation:  A
Comparative Analysis of Public & Private Sector Employees. https://ssrn.com/abstract=3444105.
Shariq,  Abbas  S.  M.  2016. Job  Performance  and  Work  Motivation:  A  Study  on  Impact Assessment of Intrinsic Rewards in Government Sector Employees of North Nigeria. International  Journal  of  Recent  Trends  in  Management,  Commerce,  Accountancy, Economics, Public Administration, Politics, and Allied Researches. Vol. 3 Issue: 1.2 (October — December, 2016) pp: 30-43.
Syamsir. 2011. Pengaruh Public Service Motivation Terhadap Prestasi Kerja dan Efektiviti Organisasi:  Kajian  Kes  di  Kalangan  Kakitangan  Awam  dan  Swasta  di  Padang, Sumatera Barat, Indonesia . Dissertasion. Universiti Utara Malaysia, Sintok-Kedah.
Syamsir. 2014. Public Service Motivation and Socio Demographic Antecedents Among Civil Service in Indonesia . International Journal of Administrative Science and Organization. Vol. 21, No.1. Januari 2014.
Taylor,  Jeannette.  2011. Working  Hard  for  More  Money  or  Working  Hard  to  Make  a Difference?  Efficiency  Wages,  Public  Service  Motivation,  and  Effort”. Journal  of Public Personnel Administration. March 20.11.31 (1).
Vandenabeele, W. and Van de Walle S. (2008). International Differences in Public Service Motivation:  Comparing  Regions  Across  the  World.  In  Perry  J.  and  Hondeghem  A. Motivation  in  Public  Management:  The  Call  of  Public  Service .  Oxford:  Oxford University Press.
Van  Loon,  Nina  Mari.  2015. The  Role  of  Public  Service  Motivation  in  Performance. Dissertation. Utrech University.
Widiasmara, N., Abdul, H., Yifang, W., Wang, H. Y., & Chang, T. 2016. Psychological Well- being,  Belief  in  A  Just  World,  and  Academic  Stress  among  College  Students  in Indonesia  and  China .  The  2nd  International  Symposium:  Cultural  and  Social Psychology
Widyananda,  Ardadi.  Netania  Emilisa.  Raditya  Pranata.  2014. Pengaruh  Public  Service Motivation  terhadap  Job  Satisfaction  dan  organizational  citizenship  behavior  pada Pegawai Badan Pusat Statistik. Jurnal Ekonomi. Vol. 5 No. 1; Hal. 13-24.
Wright,  B,  E  and  Grant  A.  2010. Unanswered  Questions  about  Public  Service  Motivation: Designing  Research  to  Address  Key  Issues  of  Emergence  and  Effects .  Public Administration Review. September-October 2010.
Xiaohua, L (2008). An Empirical Study on Public Service Motivation and the Performance of Government Employee in China . Canadian Sosial Science. Vol. 4, No. 2, April 2008.