Vol. 12 No. 3, pISSN: 2303-0577 eISSN: 2830-7062              http://dx.doi.org/10.23960/jitet.v12i3.4708

## PERANCANGAN SISTEM PEMANTAUAN KLIEN DALAM MENINGKATKAN LAYANAN KONSULTAN PAJAK
Ahmad Rezza Ferdian 1 , Bias Yulisa Geni 2*
1,2 Program Studi Teknik dan Informatika, Universitas Dian Nusantara, Jl. Tj. Duren Bar. 2 No.1, RT.1/RW.5, Tj. Duren Utara, Kec. Grogol petamburan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, Indonesia
Received: 1 Juli 2024 Accepted: 31 Juli 2024 Published: 7 Agustus 2024
Keywords: Sistem pemantauan klien; Agile; Laravel; manajemen data
Corespondent Email: bias.yulisa.geni@undira.ac.id
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan  efektivitas  layanan konsultan  pajak  di  PT  Alfa  Jaya  Jasa  dengan  merancang  dan mengimplementasikan  Sistem  Pemantauan  Klien  berbasis web .  Layanan perpajakan  yang  sebelumnya  dilakukan  secara  manual  menggunakan  Excel cenderung tidak efisien dan memiliki risiko kesalahan yang tinggi. Sistem ini dikembangkan dengan metode Agile, diawali dengan analisis menggunakan pendekatan Unified Modeling Language (UML) , serta menerapkan teknologi PHP , framework Laravel, dan database MySQL untuk membuat perancangan sistem.  Hasilnya,  sistem  ini  mampu  mengintegrasikan  proses  input  data perpajakan, pelaporan pajak, tagihan jasa, serta verifikasi bukti pembayaran jasa.  Implementasi  sistem  menunjukkan  peningkatan  efisiensi,  penurunan risiko  kesalahan,  dan  percepatan  pemrosesan  data.  Pengujian  menggunakan metode black  box memastikan  sistem  beroperasi  sesuai  spesifikasi  yang ditetapkan. Dengan sistem baru ini, manajemen data menjadi lebih baik dan layanan  kepada  klien  lebih  optimal.  Di  masa  depan,  pengembangan  lebih lanjut dapat mencakup penambahan fitur sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan perubahan regulasi perpajakan.
Abstract. The  purpose  of  this  study  is  to  improve  the  effectiveness  of  tax consulting  services  at  PT  Alfa  Jaya  Jasa  by  designing  and  implementing  a web-based  Client  Monitoring  System.  The  manual  tax  services  previously conducted  using  Excel  were  inefficient  and  prone  to  high  error  risks.  The system  was  created  utilizing  Agile  methodology,  beginning  with  analysis through the Unified Modeling Language (UML) approach, and incorporating PHP,  Laravel  framework,  and  MySQL  database  technologies  for  system design. Consequently, the system effectively integrates procedures such as tax data  input,  tax  reporting,  service  billing,  and  payment  verification. Implementation results indicate improved efficiency, reduced error risks, and faster  data  processing.  The  black  box  testing  method  confirms  the  system operates  according  to  specified  criteria.  With  this  new  system,  data management  improves,  and  client  services  become  more  optimal.  Future developments  may  include  adding  features  in  line  with  company  needs  and changes in tax regulations.

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan  komputer,  terutama  dalam teknologi  informasi,  telah  mengubah  banyak aspek  kehidupan,  termasuk  di  bidang  layanan konsultan  pajak.  Teknologi  ini  tidak  hanya
mempermudah  proses  kerja,  tetapi  juga membantu  dalam  mengolah  data  mentah menjadi  informasi  berguna  bagi  perusahaan untuk digunakan dalam pengambilan keputusan.  Di  industri  konsultan  pajak,
komputer  dan  teknologi  informasi  telah berkembang  menjadi  komponen  penting  bagi setiap  konsultan,  baik  dari  sektor  pemerintah maupun swasta. Fokus utamanya adalah untuk mendukung  kelancaran  proses  layanan  pajak, menyelesaikan permasalahan pajak klien, serta meningkatkan  efisiensi  dalam  memberikan layanan. Dengan teknologi ini, konsultan pajak dapat  meningkatkan  produktivitas  mereka  dan memberikan  solusi  pajak  yang  lebih  baik kepada klien.
Menurut  penelitian  yang  dilakukan oleh Dewo Suhendang dkk dalam penelitiannya yang berjudul Sistem Pelaporan Keuangan dan Arsip  Pajak  Berbasis Web Dibangun  dengan Framework Laravel (2024), Merancang sebuah sistem  informasi  dapat  mengatasi  kesulitan dalam  mengelola  data  klien  secara  manual, yang  menyebabkan  kemungkinan  terlewatnya data  klien  dan  pekerjaan  yang  belum terselesaikan.  Dengan  menggunakan  metode Agile,  penelitian  ini  menggabungkan  tahap- tahap  perencanaan, desain ,  implementasi, pengujian, deployment , dan pemeliharaan untuk memastikan  kualitas  dan  keberhasilan  sistem. Platform Online  Pengelolaan  Dokumen  Pajak dan  Pelaporan  Keuangan  Dibuat  pada  tahun 2024  menerapkan  bahasa  pemrograman  PHP dan Framework Laravel  digunakan  dalam pengembangan  sistem.  Menghasilkan  sebuah web yang dapat mengelola data pelaporan pajak dan keuangan dengan efisien, tepat, dan segera disampaikan dengan harapan dapat meningkatkan  efisiensi  dan  kualitas  layanan yang  diberikan  Konsultan  SMR  kepada pelanggannya[1].
Pertumbuhan  Teknologi  Informasi, khususnya di ranah website , telah menghadirkan  kemudahan  dan  mendukung berbagai bidang pekerjaan dengan mempermudah akses, mengatasi kendala jarak, dan menghemat waktu. Dikutip dari penelitian yang  dilakukan  oleh  Ni  Luh  Made  Tresna Sulika Urwasi dkk dalam proyeknya, menghadapi  tantangan  dalam  mengelola  data klien  berpotensi  mempengaruhi  aspek  waktu, tenaga,  dan  biaya.  Perancang  sebuah  sistem informasi berbasis website dapat menjadi solusi untuk  meningkatkan  efisiensi  akses  informasi, penyimpanan data, dan pemantauan pekerjaan. Dengan  menerapkan  Metode  Penelitian  dan Pengembangan (R&D) serta  menggunakan Metode Prototyping dalam  pengembangan
perangkat  lunak,  pembuatan  sistem  dilakukan sesuai  dengan  kebutuhan  perusahaan.  Hal  ini menghasilkan  sistem  yang  mampu  mengelola data  klien  dan  layanan  konsultan  pajak  secara terpusat,  meningkatkan  efisiensi  operasional, dan  meningkatkan  kualitas  pelayanan  kepada klien[2].
Menurut  penelitian  yang  berjudul "Rancang Bangun Sistem Pelayanan Pajak Bagi Klien  Berbasis Web pada  CV  Bina  Solusi Consulting" yang dilakukan oleh Dedi Sutrisno dkk  (2023),  Di  CV  Bina  Solusi  Consulting, pelayanan perpajakan diberikan secara langsung  dan  pengurusan  dokumen  secara manual menjadi fokus utama. Mereka membuat sistem  informasi  layanan  pajak  online  untuk menyiasati  hal  tersebut.  Sistem  ini  bertujuan untuk meningkatkan efisiensi proses pelayanan perpajakan kepada klien dengan menggunakan metodologi  Unified  Modeling  Language dan System Development Life Cycle . Selain itu juga menggunakan PHP dan database MySQL untuk menangani  tugas-tugas  seperti  administrasi pesanan, pembayaran, dan pembuatan laporan[3].
PT Alfa Jaya Jasa merupakan perusahaan  yang  bergerak  di  sektor  jasa Akuntansi,  perpajakan,  dan  manajemen,  telah aktif  sejak  tahun  2019  di  Jakarta,  Indonesia. Fokus utamanya adalah membantu perusahaan yang  baru  didirikan,  UKM  (Usaha  Kecil  dan Menengah),  serta  pengusaha  milenial  dalam mengatasi tantangan  akuntansi  dan  perpajakan di  era  teknologi  modern.  Saat  ini,  proses layanan  jasa  perpajakan  di  PT.  Alfa  Jaya  Jasa masih dilakukan secara manual. Pertama, untuk mendapatkan informasi perpajakan, klien harus meng input setiap  data  mereka  menggunakan Microsoft  Excel ,  dan database perpajakan disimpan  dalam  folder file terpisah.  Data tersebut  kemudian  diinput  dan  dikirim  secara manual melalui berbagai sumber seperti email , aplikasi chat, atau dokumen fisik, menyebabkan data  tidak  terpusat  dan  meningkatkan  risiko kesalahan  dalam  memperoleh  informasi  klien. Kedua, pembuatan laporan pajak dalam format PDF juga dilakukan secara manual dan dikirim ke klien setiap bulan melalui email atau aplikasi chat, memakan waktu lama dan meningkatkan risiko  kesalahan  dalam  pengiriman file yang mungkin  kadaluarsa  atau  rusak.  Ketiga, pengiriman invoice tagihan  juga  dilakukan dengan cara yang sama, memakan waktu lama
dan meningkatkan risiko kesalahan pengiriman. Keempat,  pendataan invoice tagihan  dan  bukti bayar  dilakukan  secara  manual  menggunakan Microsoft  Excel ,  dengan  pengecekan  bukti bayar  dilakukan  secara  manual  melalui email atau aplikasi chat, yang memperpanjang waktu pendataan. Banyak permasalahan yang muncul karena cara yang ada saat ini tidak efisien dan kurang  efektif.  Pembuatan  Sistem Monitoring Klien Berbasis Web ini merupakan upaya untuk meningkatkan pengelolaan data.
Penelitian ini difokuskan pada perbaikan  pengolahan  dan  pemantauan  data pelayanan perpajakan guna mengatasi permasalahan  yang  muncul  pada  sistem sebelumnya.  Tujuannya  agar  dapat  dilakukan dengan  lebih  cepat,  efisien,  dan  tepat.  Untuk melakukan perbaikan terhadap program kegiatan,  perlu  dilakukan  pengumpulan  dan analisis  data  berdasarkan  indikator-indikator yang ditentukan secara berkala dan berkesinambungan. Proses ini disebut pemantauan.  Salah  satu  definisi  pemantauan adalah  "menyadari  apa  yang  ingin  diketahui". Pada  tingkat  paling  dasar,  pemantauan dilakukan  untuk  melacak  kemajuan  menuju atau  menjauhi  suatu  tujuan  sepanjang  waktu (Saputro, 2018)[4]. Untuk mengelola informasi atau  data  perusahaan  dengan  baik,  diperlukan sistem  informasi  yang  mampu  mengolah  data secara terstruktur dan mudah dipahami.
Dengan mempertimbangkan latar belakang  masalah  yang  telah  dijelaskan, penelitian  ini  akan  fokus  pada  pengembangan Sistem Pemantauan Klien untuk meningkatkan layanan  konsultan  pajak  dengan  menerapkan metode  Agile.  Peneliti  menganggap  penting untuk  membangun  sebuah  sistem  informasi yang lebih efisien, terutama dalam pengolahan dan  pemantauan  data  berbasis web ,  dengan tujuan
meningkatkan
efektivitas penggunaannya. Sistem ini akan dikembangkan menggunakan framework Laravel dan
pemrograman PHP , dengan pendekatan pengembangan  perangkat  lunak  agile.  Basis data  sistem  ini  juga  akan  memanfaatkan MySQL . Dengan demikian, peneliti bermaksud untuk  menghilangkan  kesulitan  yang  dialami pengguna dengan sistem lama dan memudahkan  mereka  dalam  mengelola  data layanan  perpajakan  sekaligus  mengoptimalkan proses pemantauan.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Sistem Informasi Monitoring
Awan  Bagus  Setiawan  dan  rekannya mendefinisikan  sistem  informasi  sebagai pendekatan  terstruktur  yang  digunakan  untuk mengumpulkan,  memasukkan,  memanipulasi, dan menyimpan data. Selain itu, sistem ini juga berfungsi  untuk  mengawasi,  melacak,  dan mendokumentasikan informasi, sehingga memungkinkan  organisasi  mencapai  tujuan yang telah ditetapkan[5].
Ekky  Bayu  Pramana  dan  rekannya mendefinisikan  sistem  informasi  pemantauan kemajuan  proyek  yang  berbasis  web  sebagai sebuah  sistem  yang  menyediakan  informasi online  mengenai  perkembangan  proyek  suatu perusahaan  dalam  penelitiannya  yang  berjudul Pengembangan  Sistem  Pemantauan  Kemajuan Proyek  Secara  Online  untuk  Mendukung Implementasi  Kantor  Tanpa  Kertas.  Tujuan utamanya adalah memastikan semuanya berjalan sesuai rencana[4].

## 2.2 Metode Agile
Menurut  penelitian  yang  dikutip  oleh  Nur Hikmah, Agile Development merupakan strategi  pembuatan  perangkat  lunak  yang mengutamakan  penyelesaian  proyek  secara cepat  bahkan  ketika  persyaratan  mengalami perubahan yang cepat. Berfokus pada pembuatan  aplikasi  dan  kerja  tim  sambil meminimalkan  dokumentasi  adalah  premis utama Agile  Development .  Dua  individu  atau lebih  membentuk  tim  ketika  mereka  bekerja sama  secara  erat  pada  suatu  fitur  dan  sering berinteraksi.  Tujuan  penggunaan  metode berulang dalam Agile Development adalah agar fleksibel  dan  peka  terhadap  perubahan,  yang pada  gilirannya  membantu  menghemat  durasi proyek  dan  memuaskan  kepuasan  klien.  Saat mengerjakan proyek kecil dengan lebih sedikit orang,  prinsip Agile  Development sangat berguna[6].
Menurut R Dimas Adityo dalam penelitiannya  dijelaskan  bawah  metode  Agile merupakan  suatu  pendekatan  yang  bersifat berulang  dan  berkembang  secara  bertahap,  Ini menekankan pada kerja tim dan memanfaatkan dokumentasi  formal  yang  minimal  namun sesuai untuk mengembangkan perangkat lunak berkualitas tinggi dengan cepat dan terjangkau yang memenuhi tuntutan pemangku kepentingan yang terus berkembang[7].
Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh Isfazriah  Rahmaliani,  salah  satu  metode pengembangan  perangkat  lunak,  pendekatan agile software development melibatkan pemecahan proses menjadi bagian-bagian yang lebih  kecil  untuk  meningkatkan  kecepatan, dengan  fokus  utama  pada  siklus desain -kode- pengujian  setiap  hari,  yang  dianggap  metode yang efektif dalam mengembangkan perangkat lunak[8].
2.3 UML
Menurut  penelitian  Riko  Rinaldiansyah Nugraha, UML merupakan suatu metode desain yang  digunakan  untuk  menggambarkan  suatu masalah  berikut  analisisnya.  Tujuan  dari penggunaan UML adalah memberikan representasi yang jelas dalam proses pengembangan  dan  pertukaran  model  yang dapat dipahami secara luas[9].
Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh Giri  Purnama,  UML  menyediakan  standar untuk  menyusun  dokumentasi desain sistem yang  terstruktur  dan  konsisten.  UML  juga meningkatkan  komunikasi  dan  pemahaman  di antara  berbagai  pihak  yang  terlibat  dalam proyek pengembangan perangkat lunak[10].
Menurut  penelitian  yang  dilakukan  oleh Rizky Darmawan dan Bias Yulisa Geni, UML dimanfaatkan  untuk  membuat  diagram use case,  activity,  sequence,  dan  class .  Diagram- diagram ini berperan penting dalam menentukan desain atau pengembangan model untuk sistem yang akan dibuat[11].

## 2.4 Website
Antonius Oko Pranoto menemukan bahwa sebuah Website terdiri  dari  serangkaian halaman  yang  menyajikan  berbagai  bentuk media,  seperti  teks,  data,  animasi,  foto  (baik statis  maupun  dinamis),  audio,  dan  video. Halaman-halaman  ini  bisa  bersifat  statis maupun dinamis dan bersama-sama
membentuk  sebuah  struktur  yang  saling terhubung  melalui  jaringan  halaman  internet (hyperlink) [12].
Menurut  penelitian  Yudin  Wahyudin, teknologi website mengubah  data  mentah menjadi  informasi  berguna  melalui  proses seperti mengidentifikasi, mengumpulkan, mengelola,  dan  menyediakan  data  agar  dapat diakses bersama. Sistem informasi berbasis web berfungsi  sebagai  alat  dalam  sistem  yang
dilengkapi  dengan  fitur  sesuai  kebutuhan spesifik,  bertujuan  untuk  mempermudah, mempercepat,  dan  meningkatkan  keakuratan peng input an serta pengolahan data tertentu[13].

## 3 METODE PENELITIAN 3.1 Metode Pengumpulan Data
Data untuk penelitian ini dikumpulkan melalui  metode  observasi  dan  wawancara. dalam  pendekatan  observasional,  pengamatan langsung di lokasi aktivitas objek penelitian dan pencatatan  semua  kejadian  yang  terjadi, sehingga  masalah  yang  akan  diteliti  dapat diidentifikasi. Data yang dikumpulkan memberikan  informasi  tentang  proses  layanan di  PT.  Alfa  Jaya  Jasa  serta  masalah  yang muncul  selama  pelaksanaan  layanan.  Metode wawancara  melibatkan  proses  tanya  jawab antara  peneliti  dan  pihak  terkait  untuk mengkonfirmasi  dan  memperjelas  masalah yang ada. Selanjutnya, dilakukan studi pustaka dengan mengumpulkan referensi-referensi yang relevan  dengan  layanan  konsultan  pajak  dan topik  penelitian,  termasuk  buku,  jurnal,  dan sumber dari internet .
3.2 Metode Pengembangan Perangkat
Lunak 3.2.1 Metodologi Agile
Gambar 1. Model Agile[14].
Peneliti menggunakan pendekatan pengembangan  perangkat  lunak  agile  dalam mengembangkan  perangkat  lunak  ini.  Berikut adalah langkah-langkah penelitian yang berasal dari Agile Development untuk mengembangkan Sistem Pemantauan Klien dalam meningkatkan layanan konsultan pajak.
1. Plan (Tahap Perencanaan) Pada  tahap  ini,  peneliti  berkerja  sama dengan  konsultan  pajak  serta  staff terkait  untuk  mengumpulkan  lalu menganalisis kebutuhan fitur yang akan diterapkan  ke  dalam sistem  yang  akan dibuat.
2. Design
Setelah melakukan analisis dan mempelajari  kebutuhan,  tahap  ini melibatkan  pembuatan desain visual berbasis  pemodelan  terstruktur  untuk perancangan  sistem. Desain ini  dibuat menggunakan tools untuk memodelkan sistem  yaitu  UML  ( unified  Modelling Language ) 3. Develop Peneliti  membuat  pengkodean  sistem sesuai  dengan desain yang  telah dirancang sebelumnya. Sistem berbasis website ini menggunakan PHP , memanfaatkan framework Laravel, dan database MySQL .
4. Tes Perangkat Lunak Pada  fase  ini,  perangkat  lunak  yang dikembangkan  diuji  dan  diperiksa untuk segera menemukan dan memperbaiki  kekurangannya.  Sistem yang telah dibuat diuji dalam penelitian ini  dengan  menggunakan  pendekatan Black Box Testing .
5. Release
Pada  tahap  ini,  sistem  hampir  siap untuk dirilis setelah menjalani beberapa pengujian  untuk  memastikan  bahwa sistem website berfungsi  dengan  baik. Selain itu, pengembang dalam penelitian ini memberikan demo penggunaan website kepada pengguna. Setelah semua bug diperbaiki dan demo pengguna  selesai,  kita  dapat  merilis website.
6. Feedback
Pada  tahap  ini  peneliti  akan  banyak mendapatkan feedback yang  dapat digunakan  selama  tahap maintenance untuk  merencanakan  fitur  dan  meng- update iterasi selanjutnya.

## 3.2.2 Use Case Diagram
Diagram use case menampilkan interaksi  yang  ada  di  antara  pengguna  dan sistem informasi dalam bentuk visual . Diagram
ini  menggambarkan  berbagai  fungsi  dalam sistem  tersebut  dan  juga  menunjukkan  siapa pun  yang  mempunyai  akses  ke  fungsi tersebut[15]. Diantaranya ada Admin dan Klien pada Use  case  Diagram Sistem Monitoring di PT Alfa Jaya Jasa.
Gambar 2. Use Case Diagram Sistem
Monitoring
4 HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Implementasi Aplikasi
Di tahap ini, peneliti mengimplementasikan sistem  pemantauan  yang  sudah  direncanakan sebelumnya.  Gambaran  sistem  pemantauan klien  yang  dirancang  untuk  meningkatkan layanan konsultan pajak adalah sebagai berikut:
1. Tampilan Halaman Login
Gambar 3. Tampilan Halaman Login
Halaman login berperan  sebagai  akses pintu untuk memasuki sistem dengan input kan email dan kata sandi. Informasi email dan kata sandi  awal  akan  dibuat  atau  didaftarkan  oleh administrator pengguna.
2. Tampilan Dashboard Admin

## Gambar 4. Tampilan Dashboard Admin
Tampilan  Halaman Dashboard disisi Admin merupakan halaman utama yang muncul setelah login berhasil. Di halaman ini, terdapat informasi  untuk  memantau  jumlah  klien, jumlah  perkembangan  laporan  pajak  semua klien, dan tagihan jasa.
3. Tampilan Dashboard Klien
Gambar 5. Tampilan Dashboard Klien
Tampilan Halaman Dashboard di sisi Klien merupakan halaman utama yang muncul setelah login  berhasil.  Di  halaman  ini,  terdapat informasi  untuk  memantau  jumlah  laporan pajak klien, jumlah laporan pajak terlambat, dan tagihan jasa.

## 4. Tampilan Halaman Data Klien
Gambar 6. Tampilan Halaman Data Klien
Tampilan Halaman Data Klien berisi form inputan data perpajakan klien dan cetakan data perpajakan klien.
5. Tampilan Halaman Data Pelaporan Gambar 7. Tampilan Halaman Data Pelaporan Halaman Data Pelaporan Klien
menampilkan detail informasi mengenai laporan  pajak  yang  telah  dilaporkan  oleh  staff konsultan pajak. Di sini, klien dapat menemukan dokumen pelaporan dalam format PDF serta opsi untuk mencetak data pelaporan pajak.

## 6. Tampilan Halaman Data Tagihan Klien
Gambar 8. Tampilan Halaman Data Tagihan Klien
Halaman  Data  Tagihan  Klien  menyajikan informasi  detail  mengenai  tagihan  jasa  untuk setiap  klien.  Di  sini,  klien  dapat  menemukan dokumen tagihan jasa berupa invoice dan faktur pajak  dalam  format  PDF,  serta  memiliki  opsi untuk mencetak data tagihan.

## 4.2 Hasil Pengujian Sistem
Pengujian black  box digunakan  dalam penelitian  ini,  suatu  teknik  untuk  menilai pengoperasian suatu sistem. Setelah implementasi,  pengujian  dilakukan  untuk memverifikasi  bahwa  semua  fitur  dan  fungsi sistem  berfungsi  seperti  yang  diharapkan. Sebelum sistem tersedia bagi pengguna, sistem menjalani  pengujian  untuk  mengidentifikasi dan menyelesaikan kesalahan atau bug apa pun.
Table 1. Hasil Pengujian Sistem Pemantauan Skenario Pengujian Hasil yang diharapkan Hasil Pengujian Memasukan username dan password yang  benar, dan klik button “ Login ” Sistem melakukan pengecekan apakah username dan password sudah benar, jika sudah benar maka akan masuk ke dashboard ,  jika salah  akan  tetap di  halaman login dengan respon pesan kesalahan Sesuai Pengguna klik menu “ Dashboard ” Sistem akan memproses ke halaman dashboard yang berisi informasi Sesuai Pengguna klik menu Data  Klien, akan  ada  dua sub menu: data klien dan cetak data klien, klik data klien lalu klik cetak data klien Sistem merespon untuk menampilkan dua sub menu, klik menu  data klien menampilkan formulir input data  klien, klik menu  cetak  data klien akan muncul data klien yang sudah di input dan tombol fungsi mencetak data klien Sesuai Pengguna klik menu Data Perpajakan, akan  ada  dua sub menu: data pelaporan dan cetak data pelaporan, klik data pelaporan lalu klik cetak data pelaporan Sistem merespon menampilkan dua sub menu, klik menu  data pelaporan menampilkan formulir input data  pelaporan, klik menu  cetak
data pelaporan akan muncul data pelaporan  yang telah di input dan tombol fungsi mencetak data pelaporan Sesuai Pengguna klik menu Data Tagihan Klien,  akan ada  dua sub menu: data tagihan  klien dan cetak data  tagihan, klik data tagihan  klien lalu klik cetak data tagihan Sistem merespon untuk menampilkan dua sub menu, klik menu  data tagihan klien menampilkan formulir i nput data  tagihan  dan pembayaran tagihan, klik menu  cetak  data tagihan akan muncul data tagihan yang sudah  di input dan tombol fungsi  mencetak data tagihan Sesuai Pengguna klik menu Riwayat Login ,  akan ada sub menu cetak  riwayat login Sistem merespon untuk menampilkan sub menu  cetak riwayat login dan akan menampilkan list riwayat login dan tombol fungsi mencetak list Sesuai Pengguna klik menu Riwayat Ubah  Akun, akan  ada sub menu cetak riwayat  ubah akun Sistem merespon untuk menampilkan sub menu  cetak riwayat ubah akun  dan  akan menampilkan list riwayat ubah akun  dan  tombol fungsi  mencetak list Sesuai Pengguna klik menu Ubah Email Sistem merespon untuk menampilkan halaman formulir untuk ubah email Sesuai Pengguna klik menu Ubah Password Sistem merespon untuk menampilkan halaman formulir untuk ubah password Sesuai Pengguna klik menu Logout Sistem memproses untuk keluar menuju ke halaman login Sesuai
5 KESIMPULAN
Sesudah  perancangan  dan  pengujian selesai,  dapat  disimpulkan  bahwa  Sistem Pemantauan Klien dalam Meningkatkan Layanan  Konsultan  Pajak  dapat  membantu mengatasi kendala yang dihadapi oleh PT Alfa Jaya  Jasa.  Sebelumnya,  proses  pelayanan perpajakan  dilakukan  secara  manual,  seperti menginput  setiap  data  klien  menggunakan Microsoft  Excel,  dan  database  perpajakan disimpan  dalam  folder  file  terpisah  yang menyebabkan  ketidakefisienan  dan  rentan terhadap kesalahan. Sistem baru yang dikembangkan berhasil mengintegrasikan proses  input  data  perpajakan,  data  pelaporan pajak,  tagihan  jasa,  serta  pendataan  dan verifikasi  bukti  pembayaran  tagihan  jasa. Hasilnya, efisiensi meningkat, risiko kesalahan berkurang, dan waktu pemrosesan data menjadi lebih  cepat.  Hasil  pengujian  dengan  metode black  box  juga  mengonfirmasi  bahwa  sistem berfungsi sebagaimana mestinya sesuai dengan spesifikasi  yang  telah  ditentukan.  Dengan demikian,  manajemen  data  menjadi  lebih  baik dan  layanan  kepada  klien  lebih  optimal.  Ke depannya,  prospek  pengembangan  mencakup peningkatan  fitur  sistem  sesuai  kebutuhan perusahaan  dan  perkembangan  mekanisme perpajakan di masa mendatang.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  ingin  menyampaikan  rasa  terima kasih  yang  sebesar-besarnya  kepada  kedua orang tua, dosen pembimbing, dan semua pihak yang  telah  memberikan  dukungan  selama proses penyusunan penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  D.  Suhendang,  A.  A.  Pradypta,  and  I.  P. Irwansyah,  “Sistem  Arsip  Berbasis  Web Pelaporan  Pajak  Dan  Laporan  Keuangan Berbasis  Web  Menggunakan  Framework Laravel,” Insit ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  9–15,  2024,
[Online]. Available: https://uia.e- journal.id/INSIT
[2]  D.  Urwasi,  Ni  Luh  Made  Tresna  Sulika,  Ni Kadek Dessy Hariyanti, S. Kom., MM and M. S. I Ketut Santra, “Sistem Pendukung Pelayanan Jasa  Konsultan  Pajak  Berbasis  Website  pada PT.  Chandra  Consulting,” …  Politek.  Negeri Bali ,  no.  September  2022,  pp.  1–11,  2022,
[Online]. Available: http://repository.pnb.ac.id/id/eprint/380%0Ahtt
p://repository.pnb.ac.id/380/1/RAMA_93308_ 1815744073_ARTIKEL.pdf
[3]  D. Sutrisno, B. G. Sudarsono, and S. P. Lestari, “Rancang Bangun Sistem Pelayanan Pajak Bagi Klien  Berbasis  Web  Pada  Cv  Bina  Solusi Consulting,” J. Ilm. Sains Dan Teknol. , Vol. 7, No. 1, Pp. 8–17, Feb. 2023, Doi: 10.47080/Saintek.V7i1.2449.
[4]  H. Septanto And A. Hidayatullah, “Perancangan Sistem  Informasi  Monitoring  Proyek  Berbasis Web Untuk Mendukung Implementasi Paperless Office,” J. Tera , Vol. 2, No. 2, Pp. 34– 43, 2022, [Online]. Available:
Http://Jurnal.Undira.Ac.Id/Index.Php/Jurnalter a/Article/View/130
[5]  A. Bagus Setiawan, W. Rachmawati, A. Taufiq Arrahman,  N.  Natasyah,  And  F.  N.  S.  Fadil, “Aplikasi  Monitoring  Stok  Barang  Berbasis Web Pada Pt.  Intermetal Indo Mekanika,” Adi Bisnis Digit. Interdisiplin J. , Vol. 2, No. 2, Pp. 1–6, Sep. 2021, Doi: 10.34306/Abdi.V2i2.254.
[6]  N.  Hikmah,  A.  Suradika,  And  R.  A.  Ahmad Gunadi,  “Metode  Agile  Untuk  Meningkatkan Kreativitas Guru Melalui Berbagi Pengetahuan (Knowledge Sharing) (Studi Kasus: Sdn Cipulir 03  Kebayoran  Lama,  Jakarta,” Instruksional , vol.  3,  no.  1,  p.  30,  Oct.  2021,  doi: 10.24853/instruksional.3.1.30-39.
[7]  R Dimas Adityo and Ragil Prasetiyo, “Rancang Bangun  Web  Aplikasi  Pergi  Bareng  Sebagai Media Perencanaan Perjalanan dan Komunikasi Menggunakan  Metode  Agile  Berbasis  Cloud Computing,” J. Technol. Informatics , vol. 2, no.
1, pp. 31–37, Oct. 2020, doi: 10.37802/joti.v2i2.110.
[8]  I.  Rahmaliani,  F.  Abdussalaam,  E.  Gunawan, and M. Soelistijaningrum, “Tata Kelola Rekam Medis  Berbasis  Elektronik  Dalam  Pelaporan Mortalitas  Pasien  Rawat  Inap  Menggunakan Metode Agile Software Development,” INOVTEK Polbeng - Seri Inform. , vol. 8, no. 2, p. 343, Nov. 2023, doi: 10.35314/isi.v8i2.3532.
[9]  R. R. Nugraha and G. Purnama,
“Pengembangan Aplikasi Payroll Berbasis Web Pada Institusi Perguruan Tinggi (Studi Kasus di Universitas XYZ),” J. Teknol. Sist. Inf. , vol. 4, no.  2,  pp.  335–345,  Sep.  2023,  doi: 10.35957/jtsi.v4i2.5897.
[10] G.  Purnama,  “Perancangan  Sistem  Informasi Permintaan  Barang  Dengan  Prosedur  Lelang Berbasis  Metode  Perancangan  Uml:  Studi Kasus  Undira,” J.  Inform.  dan  Tek.  Elektro Terap. ,  vol.  12,  no.  2,  pp.  1199–1209,  Apr. 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i2.4162.
[11] R.  Darmawan  and  B.  Y.  Geni,  “Perancangan dan Pengembangan Sistem Informasi
Monitoring Sewa ATM Berbasis Web Menggunakan Metode SDLC,” J. Inf. Syst. Res. , vol.  4,  no.  4,  pp.  1109–1117,  Jul.  2023,  doi: 10.47065/josh.v4i4.3808.
[12] A.  O.  Pranoto  and  E.  Sediyono,  “Perancangan Sistem  Informasi  Inventaris  Barang  Berbasis Web,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf. , vol. 7, no.
2, pp. 7–11, Aug. 2021, doi:
10.28932/jutisi.v7i2.3597.
[13] Y.  Wahyudin  and  D.  N.  Rahayu,  “Analisis Metode  Pengembangan  Sistem  Informasi Berbasis  Website:  A  Literatur  Review,” J. Interkom  J.  Publ.  Ilm.  Bid.  Teknol.  Inf.  dan Komun. ,  vol.  15,  no.  3,  pp.  26–40,  Oct.  2020, doi: 10.35969/interkom.v15i3.74.
[14] R.  Dr.  Dwi  Prasetyo,  Dipl.Inf,  S.Kom,  M.Si., Dr. (H.C) Zaid Romegar Mair, S.T., M.Cs., N. Kurniah,  S.Kom.,  M.Kom.,  Rudi  Budi  Agung, S.Si.,  MMSI.,  Tati  Ernawati,  M.T.,  A.  Lestari Anggreini, M.Kom., Rachmat Iskandar, M.Kom.,  Evi  Yulianti,  S.Kom.,  M.S.I.,  A.  N. Yusrotun  Nadhiroh,  S.Kom.,  M.MT.,  Shandy
Tresnawati,  M.Kom.,  and  M.  S.Kom.,  M.T.I., Ajang  Sopandi,  S.Kom.,  M.Kom.,  Dadan  S. Ramdan,  SST.,  M.Kom., Manajemen  Proyek Perangkat Lunak , vol. 1, no. 1. Yogyakarta: PT Penamuda Media, 2024. doi: https://anyflip.com/tdezn/qzeq/.
[15] R.  Sugilar  and  B.  Yulisa  Geni,  “Rancang Bangun Sistem Informasi Reservasi Fresh Hotel Menggunakan Metode Agile Berbasis Web,” J. RESTIKOM  Ris. Tek. Inform. dan Komput. , vol.
6,  no.  1,  pp.  180–193,  Apr.  2024,  doi:
10.52005/restikom.v6i1.283.