## PENGARUH KEPUASAN WISATAWAN  PELAYANAN PUBLIK  DAN PUBLIKASI TERHADAP KINERJA SEKTOR PARIWISATA DI KABUPATEN PINRANG
Parman 1) dan Nirwana Sampara 2)
1,2 ) Program Studi Manajemen, Universitas Muhammadiyah Pare Pare Email: 1 ) parmanriati@gmail.com, 2 ) nirwanadjohan@yahoo.co.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  baik  secara  simultan  maupun  secara  parsial pengaruh  kepuasan  wisatawan  pelayanan  publik  perilaku  pemerintah  publikasi  terhadap  kinerja  sektor Pariwisata  di  Kabupaten  Pinrang.  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  yang diperoleh  dari  pegawai  dan  juga  pengunjung  wisata  melalui  kuesioner  data  sekunder  dan  Instrumen  dalam penelitian  ini  akan  diukur  dengan  menggunakan  skala  Likert.  Adapun  metode  digunakan  adalah  analisis regresi  linier  berganda,  digunakan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  baik  secara  simultan  maupun  secara parsial pengaruh kepuasan wisatawan pelayanan publik perilaku pemerintah publikasi terhadap kinerja sektor Pariwisata  di  Kabupaten  Pinrang.  Berdasarkan  kerangka  teori  dan  hasil  pengujian  dimensi  kepuasan wisatawan  tidak  memiliki  pengaruh  parsial  terhadap  kinerja  sektor  pariwisata,  sedangkan  pelayanan  publik dan  publikasi  memiliki  pengaruh  parisal  terhadap  kinerja  sektor  pariwisata,  adapun  ketiga  variabel  bebas tersebut secara simultan  memiliki pengaruh signifikan kerhadap variabel terikat dalam artian  Kinerja sektor pariwisata di Kabupaten Pinrang
Kata kunci: Kepuasan Wisatawan, Pelayanan Publik, Publikasi, Kinerja.

## Abstract
This study aims to determine and analyze both simultaneously and partially the effect of tourist satisfaction on  public  service  publication's  government  behavior  on  the  performance  of  the  tourism  sector  in  Pinrang Regency.  The  data  used  in  this  study  are primary  data  obtained  from  employees,  and  also  visitors  through the  secondary  data  questionnaire  and instruments  in this  study  will  be  measured  using a  Likert scale. The method  used  is  multiple  linear  regression  analysis,  used  to  find  out  and  analyze  both  simultaneously  and partially  the  influence  of  tourist  satisfaction  on  public  service  publications  government  behavior  on  the performance of the Tourism sector in Pinrang Regency. Based on the theoretical framework and the results of testing the dimensions of tourist satisfaction do not have a partial effect on the performance of the tourism sector,  while  public  services  and  publications  have  a  partial  influence  on  the  performance  of  the  tourism sector,  while  the  three  independent  variables  simultaneously  have  a  significant  effect  on  the  dependent variable in terms of the performance of the tourism sector in Pinrang Regency.
Keywords: Tourist Satisfaction, Public Services, Publication, Performance.

## PENDAHULUAN
Pembangunan daerah merupakan bagian integral  dari  pembangunan  nasional.  Dalam mengelola pembangunan daerah perlu ditunjang oleh  beberapa  sumber  keuangan  yang  berasal dari  daerah  yang  bersangkutan.  Pendapatan yang  berasal  dari  pemerintah  pusat  meliputi pajak  Negara,  bea  cukai,  ganjaran,  subsidi  dan sumbangan  Negara.  Pendapatan  yang  berasal dari  daerah  sendiri  meliputi  pajak  daerah, perusahaan  daerah  dan  pendapatan  asli  daerah, sumbangan-sumbangan wajib, pendapatan-
pendapatan  yang  diperoleh  dari  berbagai sumber.
Berdasarkan  UU  No.  32  Tahun  2004  Tentang Sumber Pendapatan Daerah, maka setiap daerah semakin dituntut untuk membiayai penyelenggaraan  kegiatan  pemerintahan  dan pembangunan daerahnya melalui upaya peningkatan  pendapatan  asli  daerahnya  dengan memanfaatkan sumber-sumber penerimaan daerahnya  dengan  sebaik-baiknya  meliputi:  (1)
Pendapatan Asli Daerah, (2) Dana
Perimbangan,  (3)  Pinjaman  Daerah,  (4)  Lain- lain Pendapatan Asli Daerah yang Sah.
Berdasarkan  UU  No.  25  Tahun  2000  Tentang Program  Pembangunan  Nasional,  maka  tujuan pembangunan pariwisata adalah: a) mengembangkan  dan  memperluas  diversifikasi produk  dan  kualitas  pariwisata  nasional;  b) berbasis pada pemberdayaan masyarakat, kesenian  dan  sumber  daya  (pesona)  alam  lokal dengan  memperhatikan  kelestarian  seni  dan budaya  tradisional  serta  kelestarian  lingkungan hidup  setempat  dan;  c)  mengembangkan  serta memperluas  pasar  pariwisata  terutama  pasar luar negeri.
Kabupaten  Pinrang  Provinsi  Sulawesi-selatan daerah  kaya  akan  obyek  wisata  yang  sangat potensial  dan  tentu  sangat  berpengaruh  dalam kinerja perekonomian daerahnya, dengan dukungan  letak  geografis  yang  mengandalkan keindahan alam, bisa kita lihat pada keseharian aktivitas masyarakat Pinrang yang masih kental dengan  pola  hidup  tradisional,  yang  dalam  hal ini  masih  kuat  dalam  memegang  tradisi  adat istiadat.
Dalam  usaha  untuk  mengembangkan  dan membangun  daerahnya,  pemerintah  Kabupaten Pinrang  telah  berupaya  untuk  meningkatkan sumber-sumber  pendapatan  asli  daerah  yang sesuai dengan potensi  yang dimilikinya.  Upaya tersebut  dilakukan  dengan  intensifikasi  dan ekstensifikasi  sumber-sumber  pendapatan  asli daerah,  agar  pendapatan  target  tiap  tahunnya dapat diikuti dengan pencapaian realisasi secara konsisten.
Berdasarkan tujuan pembangunan bahwa pemerintah  menggantungkan  harapan  yang cukup  besar  bagi  pembangunan  pariwisata  di Indonesia.  Dalam  hal  ini,  tentunya  peranan seluruh  pihak  (baik  pemerintah,  swasta, maupun  masyarakat  luas)  sangat  diharapkan, karena  harapan  ini  hanya  akan  dapat  terwujud jika  semua  pihak  turut  mensukseskannya. Selain  itu  perlu  diambil  kebijakan  yang berhubungan  dengan  tujuan  pengembangan kepariwisataan.

## TINJAUAN PUSTAKA Konsep wisata
Pengertian  pariwisata  berdasarkan  UU  No.  10 Tahun 2009
Tentang Kepariwisataan, disebutkan  pariwisata  adalah  berbagai  macam kegiatan wisata dan didukung berbagai  fasilitas
serta layanan yang disediakan oleh masyarakat, pengusaha  dan  pemerintah  daerah.  Semakin lama  wisatawan  tinggal  di  suatu  daerah  tujuan wisata,  maka  semakin  banyak  pula  uang  yang dibelanjakan  di  daerah  tujuan  wisata  tersebut (Austriana, 2005).

## Pelayanan  Publik  dalam  meningkatkan Kinerja Sektor Pariwisata
Pelayanan  publik  mencerminkan  kebijakan pemerintah, apabila pemerintah telah menetapkan  suatu  kebijakan  untuk  membeli barang  dan  jasa,  maka  pengeluaran  pemerintah mencerminkan  biaya  yang  harus  dikeluarkan oleh  pemerintah  untuk  memberikan  pelayanan yang terbaik.
Menurut  Zeithhaml,  Parasuraman  &  Berry dalam  (Hardiansyah,  2011)  untuk  mengetahui kualitas  pelayanan  yang  dirasakan  secara  nyata oleh konsumen, ada indikator kualitas pelayanan  yang  terletak  pada  lima  dimensi kualitas pelayanan, yaitu:
1. Tangible (berwujud)
2. Reliabelity (kehandalan)
3. Responsiviness (ketanggapan)
4. Assurance (jaminan)
5. Emphaty (Empati).

## Publikasi  (Promosi)  dalam  Meningkatkan Kinerja Sektor Pariwisata
Promosi  merupakan  salah  satu  strategi  dalam bidang  manajemen  pemasaran.  Manajemen pemasaran  merupakan  suatu  seni  dan  ilmu tentang  bagaimana  suatu  fungsi  organisasi mampu  menciptakan  mengkomunikasikan  dan memberikan  nilai  kepada  pelanggan  (Hamid, Modding,  &  Hasan,  2019).  Promosi  dipandang sebagai  arus  informasi  atau  persuasi  satu  arah yang  di  buat  untuk  mempengaruhi  seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan  pertukaran  dalam  pemasaran (Basu & Irawan, 2008).
Menurut  (Kotler  &  Keller,  2009)  promosi memiliki indikator-indikator sebagai berikut:
a. Frekuensi  penjualan  adalah  jumlah  promosi yang  dilakukan  dalam  suatu  waktu  melalui media promosi penjualan
b. Kualitas promosi adalah tolak  ukur seberapa baik  promosi  yang  dilakukan,  misalnya seperti  konten  isi,  desain  yang  menarik,
posisi  dan  media  yang  digunakan,  dan  lain sebagainya.
c. Ketepatan  waktu  atau  kesesuaian  sasaran merupakan  faktor  yang  diperlukan  untuk mencapai target yang diinginkan perusahaan.
d. Waktu  promosi  adalah  seberapa  lamanya masa  atau  tanggang  waktu  promosi  yang dilakukan oleh perusahaan
Berhasil  tidaknya  promosi  dapat  diukur  dari banyaknya informasi yang diminta dan besarnya volume kedatangan wisatawan (Soekadijo, 2001). Semua klasifikasi pariwisata tersebut tidak akan ada tanpa adanya wisatawan, begitu pula semua kegiatan kepariwisataan  dianggap  gagal  jika  tidak  dapat mendatangkan wisatawan.

## METODE PENELITIAN Lokasi Penelitian
Adapun  yang  menjadi  lokasi  penelititan  ini yaitu  sektor  pariwisata  Kabupaten  Pinrang Sulawesi Selatan.

## Jenis Penelitian dan Sumber Data
Jenis  Penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif kuantitatif  yang  mencari  pengaruh  variabel independen terhadap variabel dependen. Adapun  sumber  data  yang  digunakan  didalam penelitian ini bersumber dari:
a. Paper .  Buku  literatur ataupun berupa  jurnal, laporan-laporan hasil penelitian  yang pernah dilakukan  dan  dokumen-dokumen  penting yang  berkaitan  dengan  pendapatan  asli daerah sektor pariwisata.
b. Person .  Data  yang  didapatkan  dari  kepala instansi  ataupun  pegawai  dilingkup  Dinas Sosial, Kebudayaan, dan Pariwisata Kabupaten Pinrang.
c. Place .  Data  dari  Dinas  Sosial,  Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Pinrang.

## Populasi dan Sampel
Populasi  merupakan  keseluruhan  dari  objek atau  subjek  ataupun  individu  pada  suatu wilayah  yang  akan  diteliti  (Hamid  &  Patra, 2019).  Adapun  populasi  didalam  penelitian  ini yaitu  pengunjung  objek  wisata  di  Kabupaten Pinrang  Sulawesi  Selatan.  Sampel  merupakan
bagian  dari  populasi  yang  terpilih  dengan prosedur tertentu yang dapat merepresentasikan populasi (Hamid & Patra, 2019). Adapun teknik pengambilan  sampel  dilakukan  pada  penelitian ini  yaitu Accidental  sampling yaitu  mengambil sampel  dimana  pun  didapatkan  tanpa  syarat pengambilan  tertentu.  Hasil  dari  sampling tersebut memiliki sifat yang objektif. Kuesioner terdiri dari 26 pernyataan. Berdasarkan hasil uji validitas  dan  reliabilitas  keseluruhan  dari  butir pernyataan terkategori valid dan reliabel.

## Metode Analisis Data
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian adalah analisis regresi linear berganda,  yaitu  untuk  mengetahui  pengaruh variabel-variabel  independen  terhadap  variabel dependen.  Analisis  regresi  merupakan  suatu metode  yang  digunakan  untuk  menganalisa hubungan  antar  variabel.  Hubungan  tersebut dapat diekspresikan dalam bentuk persamaan:
Y = a +b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e i Dimana:
a = Nilai Constant
b 1 -b 2 = Nilai Koefisien Regresi X 1 = Kepuasan Wisatawan
X 2 = Pelayanan Publik X 3 = Publikasi Y = Kinerja Sektor Pariwisata
ei = error

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil penelitian
Penelitian  dilakukan  dengan  mengambil  data dari  dinas  terkai  melakukan  wawancara  serta menyebarkan  kuesioner  kepada  pengunjung objek  wisata  Permandian  Air  Panas  Sulili  di Kecamatan  Paleteang,  Pantai  Waetuoe  di Kecamatan  Lanrisang,  Pantai  Ammani  di Kabupaten Mattiro Sompe, dan Pantai
Gusungnge Wakka Kabupaten Pinrang.
Adapun  jenis-jenis  objek  wisata  yang  ada  di Kabupaten Pinrang disajikan pada tabel  berikut ini:

## Tabel 1

## Objek Wisata Kabupaten Pinrang

## Objek wisata yang menggunakan karcis
1. Pantai Gusunge Wakka 9. Bola Ada’ 2. Pantai Waetuwoe 10.  Permandian Batu Pandan 3. Permandian air panas Sulili 11.  Batu Papan 4. Lemo Susu 12.  Pantai Kappe 5. Pantai Kanipang 13.  Pantai Ammani 6. Kalijodoh 14.  Air terjun karawa 7. Rumah terapung 15.  Pulau Kamarrang 8. PW Waterboom 16.  Ardan masogi Objek wisata yang tidak menggunakan karcis 1. Pantai Ujung Tape 13.  Monument lasinrang saoraja 2. Pantai Lowita 14.  Pusara (bekas banteng sawitto) 3. Bendungan Benteng 15.  Mesjid tua at-taqwa 4. Danau buatan PLTA Bakaru 16.  Mesjid tua tondo bunga 5. Air tejun lamero 17.  Mesjid tua ujung lero 6. Pantai Kajuanging 18.  Makam raja-raja kaballanganga 7. Pantai Ujung Lero 19.  Makam petta malae 8. Air terjun letta 7 20.  Makam palipaputewe 9. Sungai lue 21.  Makam lasinrang 10.  Sungai kanang 22.  Addatuang sawitto 11.  Goa paniki 23.  Bujung lapakkita 12.  Goa di batu lappa 24.  Patung legendaries Sumber: Dinas Sosial, Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Pinrang
Perkembangan  Jumlah  Pendapatan  asli daerah
Perkembangan  pendapatan  asli  daerah  dari tahun ke tahun di Kabupaten Pinrang mengalami  pluktuasi. Hal tersebut dapat dilihat dari  tabel  4.1.  Pendapatan  asli  daerah  tertinggi yang  pernah  dicapai  dalam  kurun  waktu  Lima tahun  tersebut  terjadi  pada  tahun  2014  yaitu terjadi  peningkatan  sebesar  Rp  41.473.852.853 dengan  persentase  perubahan  79%    sedangkan PAD  terendah  pada  tahun  2015  dengan  nilai
penurunan  sebesar  Rp  3.599.843.071  dengan nilai  persentasi  dari  tahun  sebelumnya  sebesar 3,83 %
Dari  data  tersebut  terlihat  bahwa  potensi- potensi  yang  dapat  dijadikan  sebagai  sumber PAD  misalnya,  sektor  pariwisata  merupakan pasar  yang  perlu  ditingkatkan  karena  faktor tersebut  akan  mempengaruhi  Pendapatan  Asli Daerah.

## Tabel  2
Perkembangan PAD Sektor Pariwisata di Kabupaten Pinrang Tahun 2014-2015 Tahun PAD secara keseluruhan Capaian kinerja secara keseluruhan PAD Sektor Pariwisata Capaian kinerja Sektor Pariwisata Nominal (%) Nominal (%) Tahun sebelum 52.047.346.773 0 0.00 254.964.960 0 0.00
Sumber: Dinas PPKAD Kabupaten Pinrang
Peningkatan  Pendapatan  Asli  Daerah  di Kabupaten  Pinrang  yang  sangat  signifikan terjadi pada tahun 2014, lain-lain PAD yang sah merupakan pemberi kontribusi terhadap kenaikan Pendapatan asli daerah tahun 2014.
Berbeda  dengan  Pendapatan  Asli  Daerah  di sektor  pariwisata  yang  dari  tahun  ke  tahun cenderung  menurun.  Penigkatan  pendapatan asli  daerah  di  sektor  pariwisata  yang  sangat signifikan  terjadi  pada  tahun  terakhir  yaitu tahun 2018 yaitu sebesar Rp 82.365.000 dengan tingkat  persentasi  kinerja  senilai  77,8%. Pendapatan  Asli  Daerah  di  sektor  pariwisata mengalami  penurunan  yang  sangat  signifikan dari  tahun  sebelumnya  yaitu  pada  tahun  2017 senilai  –  Rp  101.024.000  dengan  persentasi capaian  kinerja  sektor  wisata  -47%.  penurunan disebabkan  oleh  adanya  kegiatan  pembenahan objek  wisata  yang  ada  di  Kabupaten  Pinrang sehingga  sebagian  objek  wisata  sementara ditutup.

## Perkembangan Jumlah Wisatawan
Kabupaten  Pinrang  yang  merupakan  salah  satu Daerah  Tujuan  Wisata  (DTW)  yang  memiliki daya  tarik  yang  cukup  berpotensi  di  Sulawesi Selatan,  baik  yang  bersifat  alami,  budaya, sejarah,  maupun  buatan.  Salah  satu  daya  tarik bahari  yang  banyak  dikenal  di  Kabupaten Pinrang  adalah  Pantai  Gusungnge  Wakka  di Kecamatan  Cempa  dan  Pantai  Lowita  di Kecamatan Suppa. Di Kabupaten Pinrang dapat pula dikunjungi daerah wisata budaya, Misalnya  perlombaan  perahu  tradisional  lefa- lefa  race  di  Pantai  Ujung  Labuang  Kecamatan Suppa  dan  pesta  adat  palipa  puttee  di Kecamatan  Mattirosompe.  Disamping  itu  dapat dikunjungi  objek-objek  wisata  yang  bersifat historis, misalnya Benteng Paremba, Bendungan  Benteng,  Kompleks  Makam  Raja- raja Sawitto, makam raja-raja kaballangang dll.
Tabel  di  bawah  ini  menunjukkan  peningkatan jumlah wisatawan dan jumlah pengunjung hotel
dari  tahun  ke  tahun.  Dalam  perkembangannya, sektor pariwisata selalu mengalami peningkatan terlihat dari jumlah wisatawan yang berkunjung dari  tahun  2014  sampai  tahun  2018  pada  tabel berikut:
Table  di  bawah  ini  menunjukkan  peningkatan jumlah wisatawan dan jumlah pengunjung hotel dari  tahun  ke  tahun.  Dalam  perkembangannya, sektor pariwisata selalu mengalami peningkatan terlihat dari jumlah wisatawan yang berkunjung dari  tahun  2014  sampai  tahun  2018  pada  tabel berikut:
Tabel 3 Jumlah Kunjungan Wisatawan Kabupaten Pinrang Tahun 2014-2018 Tahun Jumlah Wisatawan Kinerja (Jiwa) Jiwa (%) Tahun lalu 26503 0 0.00 2014 27599 1096 4.14 2015 31277 3678 13.33 2016 32658 1381 4.42 2017 43423 10765 32.96 2018 54000 10577 24.36
Sumber:  Dinas  Sosial,  Kebudayaan  dan Pariwisata Kabupaten Pinrang
Hal  ini  dapat  dilihat  pada  data  dari  Dinas Sosial,  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kabupaten Pinrang  yang  memperlihatkan  peningkatan jumlah  wisatawan  selama  lima  tahun  tersebut. Jumlah  kunjungan  wisatawan  tertinggi  terjadi pada  tahun  2018  yaitu  sebesar  10.577  jiwa dengan tingkat persentasi capaian kinerja sektor pariwisata  pada  jumah  wisatawan  sebesar 32,95%, sedangkan jumlah kunjungan wisatawan  terendah  terjadi  pada  tahun  2016 yaitu  1.381  jiwa  dengan  tingkat  persentasi capaian  kinerja  sektor  pariwisata  pada  jumah wisatawan senilai 4,42%. hal ini mengindikasikan  bahwa  terjadi  penurunan
2014 93.521.199.626 41.473.852.853 79.68 264.407.828 9.442.868 3.70 2015 97.121.042.697 3.599.843.071 3.85 229.656.485 -34.751.343 -13.14 2016 113.038.054.428  15.917.011.731 16.39 206.789.000 -22.867.485 -9.96 2017 118.859.698.609 5.821.644.181 5.15 105.765.000 -101.024.000 -48.85 2018 130.767.357.323  11.907.658.714 10.02 188.130.000 82.365.000 77.88
jumlah  wisatawan  yang  signifikan  pada  tahun 2016 karena pada tahun tersebut telah dilakukan tahap pembenahan pada objek wisata permandian  Air  Panas  Sulili  dan  Batu  Pandan sehingga dalam pelaporan data jumlah wisatawan mengalami penurunan.
Hasil  Kuesioner  mengenai  pelayanan  dan kepuasan wisatawan dikabupaten pinrang
Dalam  penelitian  menggunakan  data  primer yang  diperoleh  dengan  menggunakan  daftar pertanyaan  (kuesioner)  yang  telah  disebarkan kepada  beberapa  pihak  yang  bersentuhan langsung  dengan  objek  yang  kami  teliti diantaranya  pegawai  pada  dinas  pariwisata, pegawai negeri sipil, pegawai swasta, wirausaha,  ibu  rumah  tangga,  buruh  tani, mahasiswa, hingga pelajar
Tabel 4

## Distribusi dan Pengembalian Kuesioner
Status Jumlah Presentase    (%) Pelajar 17 14.52991453 Mahasiswa 54 46.15384615 Guru 6 5.128205128 Pegawai 8 6.837606838 Wiraswasta 9 7.692307692 Karyawan 5 4.273504274 Wirausaha 2 1.709401709 Petani 2 1.709401709 URT 12 10.25641026 Buru bangunan 1 0.854700855 Konsultan 1 0.854700855 Jumlah 117 100 Sumber: Data primer diolah, 2019
Responden  terdiri  dari  117  sesuai  dengan jumlah  kuesioner  yang  diberikan  dan  kembali sebanyak 0 kuesioner. Sehingga kuesioner yang layak  di  uji  berjumlah  117.  Jumlah  tersebut dianggap telah memenuhi syarat untuk mengelolah  data  dan  sudah  mewakili  populasi dalam penelitian ini.
Tabel 5

## Jumlah Berdasarkan Usia
Usia (Tahun) Jumlah Persentase (%)
13 -20 36 31 21 – 30 58 50 31 – 40 13 11 41 – 50 7 6 51 – 60 3 3 Jumlah 117 100 Sumber: Data primer diolah, 2019 Pada  tabel  5  menunjukkan  usia  responden Kuesioner disebarkan kepada pihak berhubungan  langsung  terhadap  objek  peneliti yang  terpilih  sebagai  responden  dan  dilakukan satu tahap.
Tabel 6 Jumlah Berdasarkan Jenis kelamin Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) Laki-laki 51 44 Perempuan 66 56 Jumlah 117 100%
Sumber: Data primer diolah, 2019
Gambar 6 menunjukkan jumlah responden yang berjenis  kelamin  leki-laki  sebanyak  51  dan perempuan sebanyak 66 orang.
Data  dalam  penelitian  ini  adalah  jawaban kuesioner  117  responden.  Semua  kuesioner yang  sudah  terkumpul  ditabulasi  untuk  tujuan analisis data. Data yang ditabulasi adalah semua tanggapan atau jawaban responden atas pertanyaan/  pernyataan yang  ada  dalam kuesioner  factual  dengan  mengacu  pada  skala Likert.
Untuk mengetahui hasil masing-masing variabel  independen  (X)  dan  Dependen  (Y) yang  meliputi  Kepuasan  wisatawan  (X 1 ) Pelayanan  publik  (X 2 )  Publikasi  (X 3 )dan Kinerja sektor Pariwisata (Y). Semua kuesioner yang terkumpul ditabulasi untuk tujuan analisis data.
Pertanyaan-pertanyaan  yang  berkaitan  dengan variabel  penelitian  selanjutnya  data  hasil tabulasi  diolah  dengan  menggunakan  program SPSS  yang  menghasilkan  deskripsi  statistik variabel penelitian sebagai berikut:

## Uji Normalitas Data
Tujuan  analisis  normalitas  digunakan  untuk menguji  apakah  dalam  sebuah  model  regresi, variabel  dependen  atau  variabel  independen atau  keduanya  mempunyai  distribusi  yang normal atau tidak.
Berdasarkan  uji normalitas  data dengan menggunakan  metode  dengan  melihat  uji normalitas dengan metode grafik P-P Plot maka dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini  mempunyai  distribusi  normal.  Hal  ini  dapat diketahui dengan melihat sebagai berikut:

## Gambar 1 Hasil Uji Normalitas
Dari  grafik  diatas  dapat  diketahui  bahwa  titik- titik menyebar sekitar garis dan mengikuti garis diagonal  maka  residual  pada  model  regresi terdistribusi secara normal. Hal ini menujukkan bahwa  model  regresi  pada  peneltian  ini memenuhi syarat asumsi kenormalan dari suatu regresi.

## Uji Heteroskedastisitas
Tujuan uji Heteroskedastisitas untuk mengetahui  apakah  dalam  model  regresi terjadi ketidak  samaan  variance  dari  residual  satu pengamatan  kepengamatan  lain.  Jika  titik-titik menyebar  dengan  pola  yang  tidak  jelas  diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Kinerja maka tidak  terjadi  masalah  Heteroskedastisitas.  Dari hasil  uji  Heteroskedastisitas  dengan  metode Scatterplot dapat  dilihat  pada  gambar  dibawah
ini  dapat  diketahui  bahwa  titik-titik  menyebar dengan pola yang tidak jelas diatas dan dibawah angka  0  pada  sumbu  Kinerja,  jadi  didapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  masalah Heteroskedastisitas pada model regresi.

## Uji Scatterplot

## Gambar 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan  gambar  3  tampak  bahwa  sebaran data tidak membentuk pola yang jelas, titik-titik data menyebar diatas dan dibawa angka 0 pada sumbu  Kinerja  sektor  pariwisata.  Hal  ini mengindikasi bahwa
tidak terjadi heteroskedastisitas dalam model regresi sehingga model rekresi layak dipakai.

## Uji Hipotesis
Pengujian
Hipotesis dilakukan dengan menggunakan  metode  regresi  linier  berganda yang  bertujuan  untuk  menguji  hubungan pengaruh  antara  satu  variabel  antara  variabel lainnya.  Analisis  data  menggunakan  teknik statistik  multiple  regression untuk  menguji pengaruh  varabel-variabel  independen  terhadap variabel  dependen  yaitu  apakah  terdapat pengaruh antara Kepuasan wisatawan, Pelayanan  publik  dan  Publikasi  terhadap Kinerja sektor Pariwisata
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  menunjukkan  besarnya pengaruh variabel independen terhadap variabel
dependen.  Dalam  hal  ini  kofesien  determinasi untuk  mengetahui  seberapa  besar  perubahan kinerja  sektor  pariwisata  yang  dijelaskan  oleh perubahan,dan  kompetensi.  Nilai  Kofesien determinasi  sebesar  1  menunjukkan  bahwa variabel  independen  yang  digunakan  100% tepat  dalam  menjelaskan  variasi  yang  terjadi pada  variabel  dependen.  Dari  pengujian  yang dilakukan diperoleh data sebagai beikut:
Tabel 7 Hasil Uji Koefesien Determinasi (R 2 )
Model Summary b R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson .628 a .395 .379 2.266 1.767 Sumber: Data primer diolah, 2019
Dari  tampilan  output  SPSS  Model  summary, besarnya  R Square adalah 0.395, hal  ini  berarti 39.5% variasi perubahan kinerja sekor pariwisata dapat  dijelaskan oleh  ketiga  variabel independen yaitu kepuasan wisatawan, pelayanan  publik,  dan    publikasi.  Sedangkan 60.5%  dijelaskan  variabel  lainnya  yang  tidak dimasukkan dalam model.
Angka koefisien (R) pada tabel 7 sebesar 0,628 menunjukkan  bahwa  hubungan  antara  variabel independen  dengan dependen cukup kuat  karna memiliki  nilai  koefisien  kolerasi  diatas  0,50 Standar  Error  Of  The  Estimate (SEE)  sebesar 2,266  makin  kecil  nilai  SEE  akan  membuat model regresi semakin tepat dalam memperidiksi variabel dependen.
Hasil  Uji  Signifikansi  Parameter  Individual (Uji Statistik t)
Uji  statistik  t  pada  dasarnya  menunjukkan seberepa  jauh  pengaruh  satu  variabel  penjelas atau  independen  secara  individual  dalam menerangkan variabel dependen. Hasil uji t dari pengujian statistic  multiple  regression adaah sebagai berkut:
Tabel 8 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik t)
Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients Standar dized Coeffici ents
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 6.374 1.557 4.093 .000 Total_X1 .072 .053 .128 1.364 .175 Total_X2 .098 .039 .264 2.545 .012 Total_X3 .511 .123 .361 4.170 .000
Sumber: Data primer diolah, 2019
Hasil  pengujian  antara  variabel  independen (kepuasan  wisatawan,  pelayanan  publik  dan publikasi)  terhadap  variabel  dependen  (kinerja sektor  pariwisata)  secara  individual  dilakukan dengan uji t (tabel 8) adalah sebagai berikut:
Pengaruh  Kepuasan  wisatawan  terhadap kinerja sektor pariwisata kabupaten pinrang.
H a : β 1 ≠ 0 Terdapat pengaruh antara kepuasan  wisatawan  terhadap kinerja sektor pariwisata kabupaten pinrang.
H 0 : β 1 = 0 Tidak terdapat pengaruh antara  kepuasan  wisatawan terhadap kinerja sektor pariwisata Kabupaten Pinrang.
Dari  tabel  8  Penentuan  hasil  pengujian (penerimaan/penolakan  H 0 )  dapat  dilakukan dengan perbandingan nilai t hitung dan  t tabel. Nilai t tabel pada  taraf  signifikan  α  =  0,05  dapat diketahui  bahwa  hasil pengujian untuk variabel kepuasan  wisatawan:  Nilai  Unstandardized coefficients B 0,072 dan nilai t hitung 1,364  dan df  (derajat  kebebasan)  n  -  k  -  1  =  113  adalah 1,981 Jika : T hitung ≥ T tabel, maka H a diterima dan H 0 ditolak  juga  sebaliknya  dengan  demikian nilai T hitung untuk variabel kepuasan wisatawan
1,364  lebih  rendah  dari  T tabel 1,981  maka  H 1 ditolak dan H 0 diterima.
Sedangkan  nilai  koefesien  regresi  signifikan pada  taraf  (α  =  0,05)  dengan  nilai  signifikan diperoleh 0,175 atau 0,17 artinya tidak terdapat pengaruh. Penentuan hasil pengujian (penerimaan/penolakan  H 0 )  dapat  dilakukan dengan perbandingan nilai t hitung dan  t tabel. Nilai t tabel pada  taraf  signifikan  α  =  0,05  Dengan demikian hipotesis alternatif satu yang diajukan dalam  penelitian  ini  ditolak  dan  dapat dibuktikan  dalam  hal  ini  tidak  terdapat pengaruh  antara  Kepuasan  wisatawan  terhadap kinerja sektor pariwisata kabupaten pinrang.
Pengaruh Pelayanan publik terhadap kinerja sektor pariwisata kabupaten pinrang.
H a : β 2 ≠ 0 Terdapat pengaruh antara pelayanan  publik  terhadap kinerja sektor pariwisata Kabupaten Pinrang.
H 0 : β 2 = 0 Tidak terdapat pengaruh antara pelayanan publik terhadap kinerja sektor pariwisata Kabupaten Pinrang.
Dari  tabel  8  Penentuan  hasil  pengujian (penerimaan/penolakan  H 0 )  dapat  dilakukan dengan perbandingan nilai t hitung dan  t tabel. Nilai t tabel pada  taraf  signifikan  α  =  0,05  dapat diketahui  bahwa  hasil pengujian untuk variabel Pelayanan  publik  adalah:  Nilai  Unstandardized coefficients B 0,098 dan nilai t hitung 2,545  dan df  (derajat  kebebasan)  n  -  k  -  1  =  113  adalah 1,981 Jika : T hitung ≥ T tabel, maka Ha diterima dan H 0 ditolak  juga  sebaliknya  dengan  demikian nilai  T hitung untuk  variabel  Pelayanan  publik 1,364  lebih  tinggi  dari  T tabel 1,981  maka  H 1 diterima dan H 0 ditolak.
Sedangkan  nilai  koefesien  regresi  signifikan pada  taraf  (α  =  0,05)  dengan  nilai  signifikan diperoleh  0,012  atau  0,01  artinya  terdapat pengaruh. Dengan demikian Hipotesis alternatif dua yang diajukan dalam penelitian ini diterima
dan  dapat  dibuktikan  dalam  hal  ini  terdapat pengaruh  antara  Pelayanan  publik  terhadap kinerja sektor pariwisata kabupaten pinrang.
Pengaruh  Publikasi  terhadap  kinerja  sektor pariwisata kabupaten pinrang.
H a : β 3 ≠ 0 Terdapat pengaruh antara publikasi terhadap kinerja sektor  pariwisata  Kabupaten Pinrang.
H 0 : β 3 = 0 Tidak terdapat pengaruh antara publikasi terhadap kinerja sektor pariwisata
Kabupaten Pinrang.
Dari  tabel  8  Penentuan  hasil  pengujian (penerimaan/penolakan  H 0 )  dapat  dilakukan dengan perbandingan nilai t hitung dan  t tabel. Nilai t tabel pada  taraf  signifikan  α  =  0,05  dapat diketahui  bahwa  hasil pengujian untuk variabel publikasi adalah: Nilai Unstandardized coefficients B 0,0511 dan nilai t hitung 4,170  dan df  (derajat  kebebasan)  n  -  k  -  1  =  113  adalah 1,981 Jika : T hitung ≥ T tabel, maka H a diterima dan H 0 ditolak  juga  sebaliknya  dengan  demikian nilai T hitung untuk variabel publikasi 4,170 lebih tinggi dari T tabel 1,981 maka H 1 diterima dan H 0 ditolak.
Sedangkan  nilai  koefesien  regresi  signifikan pada  taraf  (α  =  0,05)  dengan  nilai  signifikan diperoleh  0,00  atau  0,00  artinya  terdapat pengaruh. Dengan demikian Hipotesis alternatif tiga yang diajukan dalam penelitian ini diterima dan  dapat  dibuktikan,  dalam  hal  ini  terdapat pengaruh  antara  Pelayanan  publik  terhadap kinerja sektor pariwisata kabupaten pinrang.

## Hasil Uji  Signifikansi  Simultan (Uji Statistik F)
Untuk  menguji  apakah  Kepuasan  wisatawan (X 1 )  Pelayanan  publik  (X 2 )  Publikasi  (X 3 ) bersama-sama  memiliki  pengaruh  signifikan terhada Kinerja sektor Pariwisata pada kabupaten Pinrang (Y). Maka ditunjukkan uji F (uji  fisher). Hasil statistik diperoleh  melalui uji simultan ANOVA sebagai berikut:
Tabel 9 Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 365.415 3 121.805 24.590 .000 a Residual 559.731 113 4.953 Total 925.145 116 Sumber: data primer diolah, 2019
Dari  hasil  pengujian  terhadap  uji  simultan ANOVA  atau F test seperti  yang  ditampilkan pada tabel 9 diatas diperoleh nilai F hitung sebesar 24,590  dengan  signifikan  0,000.  Jika  F. hitung ≥ F tabel dapat  dikatakan  bahwa  semua  variabel independen secara bersama-sama dan signifikan mempengaruhi variabel dependen.
Rumus  hipotesis  statistik  untuk  menguji Kepuasan wisatawan, Pelayanan publik, Publikasi,  bersama-sama  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  kinerja  sektor  pariwisata pada Pada Kabupaten Pinrang yaitu:
H a : β 1-3 ≠ 0 Kepuasan wisatawan, Pelayanan  publik,  Publikasi, bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja sektor pariwisata pada Pada Kabupaten Pinrang.
H o : β 1-3 = 0 Kepuasan wisatawan, Pelayanan  publik,  Publikasi, bersama-sama tidak memiliki pengaruh signifikan  terhadap  kinerja sektor  pariwisata  pada  Pada Kabupaten Pinrang .
Secara  lebih  tepat, nilai  F hitung dibandingkan F tabel dimana  jika  F hitung ≥  F tabel maka  secara simultan variabel-variabel independen berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.  Pada  taraf  α  =  0,05  dengan  derajat kebebasan  pembilang/df1(k)  =  2  (jumlah variabel  independen)  dan  derajat  kebebasan penyebut/df2 (n-k-1) = 46, diperoleh nilai  F tabel
2,68.  Dengan  demikian,  nilai  F hitung 24,590  >  F tabel 2,68 maka H 1 diterima dan H 0 ditolak
Sedangkan  nilai  koefesien  regresi  signifikan pada  taraf  (α  =  0,05)  dengan  nilai  signifikan diperoleh  0,00  atau  0,00  artinya  terdapat pengaruh. berdasarkan hasil perhitungan tersebut  dapat  diintrepretasikan  bahwa  Itegritas Kepuasan  wisatawan  (X 1 )  Pelayanan  publik (X 2 )  Publikasi  (X 3 )  bersama-sama  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  Kinerja sektor  Pariwisata  pada  kabupaten  Pinrang  (Y). atau dengan kata lain (H a ) diterima (H o ) ditolak.

## PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Berdasarkan besarnya nilai dari tampilan output SPSS  Model  summary,  besarnya  R  Square adalah  0.395,  hal  ini  berarti  39.5%  variasi perubahan  kinerja  sekor  pariwisata  dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen yaitu kepuasan  wisatawan,  pelayanan  publik,  dan publikasi. Sedangkan 60.5% dijelaskan variabel lainnya yang tidak dimasukkan dalam model.
Dari  hasil  pengujian  hipotesis  untuk  uji  parsial diperoleh  informasi  bahwa  untuk  variabel kepuasan wisatawan tidak berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  sektor  pariwisata. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan konsep manajemen  pemasaran  yang  dikemukakan  oleh (Hamid  et  al.,  2019)  bahwa    manajemen pemasaran  merupakan  suatu  seni  dan  ilmu tentang  bagaimana  suatu  fungsi  organisasi mampu  menciptakan  mengkomunikasikan  dan memberikan  nilai  kepada  pelanggan.  Artinya bahwa  kinerja  sektor  pariwisata  di  Kabupaten Pinrang  Sulawesi  Selatan  belum  optimal  untuk memenuhi ekspektasi kepuasan wisatawan.
Selanjutnya  untuk  variabel  pelayanan  publik memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja sektor  pariwisata.  Hasil  temuan  ini  sejalan dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Octafian  &  Palupiningtyas,  2019)  bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan.  Hal  ini  menandakan  bahwa  kinerja sektor  pariwisata  di Kabupaten  Pinrang Sulawesi  Selatan  dipersepsikan  baik  oleh pengunjung atau wisatawan dalam hal ketersediaan pelayanan publik.
Untuk  variabel  publikasi  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  kinerja  sektor  pariwisata. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil temuan yang dilakukan oleh (Octafian & Palupiningtyas,  2019)  bahwa  bauran  promosi berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan. Hal ini  menandakan  bahwa  publikasi  yang  telah dilakukan  dipersepsikan  dengan  baik  oleh responden,  artinya  bahwa  publikasi  atau promosi  yang  dilakukan  memiliki  dampak positif  terhadap  minat  pengunjung  yang  ingin memilih tempat wisata.

## SIMPULAN
Dari hasil analisis pengaruh Kepuasan wisatawan,  pelayanan  publik  dan  publikasi terhadap  kinerja  kinerja  sektor  pariwisata dengan  metode  regresi  linier  berganda  dapat disimpulkan  bahwa,  pertama  yaitu  kepuasan wisatawan  tidak  berpengaruh  terhadap  Kinerja sektor  pariwisata  di  Kabupaten  Pinrang;  kedua yaitu  pelayanan  publik  berpengaruh  terhadap Kinerja sektor pariwisata di Kabupaten Pinrang; ketiga  yaitu  Publikasi  berpengaruh  terhadap kinerja sektor pariwisata di Kabupaten Pinrang; keempat  yaitu  kepuasan  wisatawan,  pelayanan publik,  dan  publikasi  secara  bersama-sama berpengaruh  terhadap  kinerja  sektor  pariwisata di Kabupaten Pinrang (H a diterima (H o ) ditolak.
Berdasarkan kerangka teori dan hasil pengujian dimensi kepuasan wisatawan, pelayanan publik, dan  publikasi  secara  bersama-sama  memiliki pengaruh  signifikan  kerhadap  Kinerja  sektor pariwisata di  Kabupaten Pinrang,  maka penulis menyarankan  beberapa  hal  diantaranya  yaitu untuk  sektor pariwisata  merupakan sektor yang
potensial  untuk  dikembangkan  sebagai  salah satu  sumber  pendapatan  daerah  olehnya  itu perlu adanya data sebagai suatu referensi untuk memahami kondisi yang ada untuk pengendalian  yang  akan  diterapkan  dalam melakukan  tindakan  kontrol  terhadap  kinerja sektor wisata tersebut.
Selanjutnya  peranan  sektor  pariwisata  semakin penting  sejalan  dengan  perkembangan  dan kontribusi  yang  diberikan  sektor  pariwisata melalui pendapatan daerah, penyerapan investasi  dan  tenaga  kerja  serta  pengembangan usaha  yang  tersebar  area  wisata  tersebut, olehnya pihak pemerintah sebaiknya melakukan riset  lebih  dalam  untuk  mengetahui  potensi wisata dikabupaten pinrang agar kebijakan yang berhubungan  dengan  hal  tersebut tepat  sasaran. Sedangkan  untuk  aspek  kepuasan  wisatawan yang  masih  dipersepsikan  berpengaruh  tidak signifikan  terhadap  kinerja  sektor  pariwisata hendaknya  perlu  untuk  diperhatikan  dan  lebih ditingkatkan lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Austriana,  I.  (2005).  Analisis  Faktor  yang
Mempengaruhi  Penerimaan  Daerah  dari Sektor Pariwisata. Universitas Diponegoro.
Basu,  S.,  &  Irawan.  (2008). Manajemen Pemasaran  Modern.  Edisi  II .  Yogyakarta: Liberty.
Hamid, R. S., Modding, B., & Hasan, S. (2019). MENINGKATKAN MOTIVASI DAN LOYALITAS  PELANGGAN  Belajar  dari Unsur  Spot  Iklan  Telkomsel .  Banten:  CV. AA. RIZKY.
Hamid,  R.  S.,  &  Patra,  I.  K.  (2019). PENGANTAR STATISTIKA UNTUK RISET  BISNIS  DAN  EKONOMI  Konsep Dasar dan Aplikasi SPSS versi 25 . Banten: CV. AA. RIZKY.
Hardiansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik . Yogyakarta: Gaya Media.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2009). Manajemen Pemasaran.  Jilid  I  Edisi  ke  13 .  Jakarta: Erlangga.
Octafian,  R.,  &  Palupiningtyas,  D.  (2019). FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WISATAWAN (Studi Kasus Water Blaster  Semarang). Manajemen  STIE Muhammadiyah  Palopo , 5 (2),  20–23. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.35906/j m001.v5i2.362
Soekadijo. (2001). Manajemen Kepariwisataan . Jakarta: Gramedia Pustaka.
Republik  Indinesia.  UU  No.  10 Tentang
Kepariwisataan (2009).
Republik  Indonesia.  UU  No.  25 Tentang Program Pembangunan Nasional, Depdukbar (2000).
Republik  Indonesia.  UU  No.  32 Tentang Sumber Pendapatan Daerah (2004).