## Jurnal Ilmiah Mandala Education (JIME)
Vol. 8, No. 3, Agustus 2022 p-ISSN : 2442-9511, e-2656-5862 DOI: 10.36312/jime.v8i2.3505/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JIME

## Friksi dalam Interaksi Pribadi Ali Mochtar Ngabalin dalam Dialog Acara Mata Najwa di Trans 7: Kajian Kesantunan Perspektif Teori Robin Lakoff
Ilham 1 , Sukri 2 , Johan Mahyudi 3 1,2,3 Magister Pendidikan Bahasa Indonesia, Universitas Mataram
Article Info Abstract Article history: Received: 22 Juni 2022 Publish: 2 August 2022 This study aims to analyze the friction in Ali Mochtar Ngabalin's personal interactions in the Mata  Najwa  event  dialogue  on  Trans  7  entitled  gara-gara  hashtags.  This  study  uses  a descriptive qualitative method with a polite approach to Robin Lakoff's theory. By analyzing 7 episodes of Mata Najwa, this study finds that Ali Mochtar Ngabalin's speech in the Mata Najwa dialogue  can  be  said  to  be  impolite  even  though  the  speech  conveyed  is  formal  and  not assertive. This is because the choice of words, attitudes, and tone of voice during the dialogue does not meet the aspects in Robin Lakoff's theory. However, this research is not without its shortcomings, so it is hoped that further research will expand the object of study that does not only cover speech but also in terms of tone of voice, body gestures, and others.
Keywords:
Friction,
mata najwa, ali mochtar ngabalin,
robin lakoff,

## Info Artikel
ABSTRAK Article history: Received: 22 Juni 2022 Publish: 2 August 2022 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis friksi dalam interaksi pribadi Ali Mochtar Ngabalin dalam  dialog  Acara  Mata  Najwa  di  Trans  7  yang  berjudul  gara-gara  tagar.  Penelitian  ini menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif  dengan  pendekatan  kesanantunan  teori  Robin Lakoff. Dengan menganalisis 7 episod Mata Najwa, penelitian ini menemukan bahwa ucapan Ali Mochtar Ngabalin dalam dialog Mata Najwa dapat dikatakan tidak santun meskipun tuturan yang disampaikan bersifat formal dan tidak tegas. Hal ini dikarenakan pilihan kata, sikap, dan nada bicara selama dialog berlangsung tidak memenuhi aspek-aspek dalam teori Robin Lakoff. Bagaimanapun  juga,  penelitian  ini  tidak  luput  dari  kekurangan  sehingga  diharapkan  untuk penelitian selanjutnya memperluar obyek kajian yang tidak hanya mencakup tuturan melainkan dari segi nada bicara, gestur tubuh, dan lain-lain.
This is an open access article under the Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Corresponding Author: I lham Magister Pendidikan Bahasa Indonesia, Universitas Mataram Email: ilhamzakirago075@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Hamidah,  Indah  (2016)  menyatakan  bahwa  bahasa  merupakan  bentuk  ekspresi  verbal dalam  berkomunikasi.  Komunikasi  bentuk  verbal  ini  salah  satunya  diwujudkan  melalui berbicara.  Berbicara  merupakan  keterampilan  berbahasa  yang  sangat  diperlukan  untuk berkomunikasi.  Hal  ini  karena  komunikasi  hampir  selalu  berlangsung  melalui  berbicara. Berbicara  merupakan  kepandaian  manusia  untuk  mengeluarkan  suara  dan  menyampaikan pendapat melalui pikirannya.
Lebih lanjut olehnya, bahasa menunjukkan cerminan pribadi seseorang. Karakter, watak, atau  pribadi  seseorang  dapat  diidentifikasikan  dari  perkataan  yang  ia  ucapkan.  Penggunaan bahasa yang lemah lembut, sopan, santun, sistematis, teratur, jelas, dan lugas mencerminkan pribadi penuturnya berbudi. Sebaliknya, melalui penggunaan bahasa yang sarkastik, menghujat, memaki,  memfitnah,  memprovokasi,  mengejek,  atau  melecehkan,  akan  mencitrakan  pribadi yang  tak  berbudi.  Oleh  karena  itu,  dalam  sebuah  komunikasi  yang  efektif  bukan  hanya dibutuhkan  kejernihan  pesan,  tapi  juga  kesantunan,  aspek  yang  sering  terlupakan  oleh  para penutur.
Pemakaian bahasa yang sengaja dibelit-belitkan, yang tidak tepat sasaran, atau yang tidak menyatakan  yang  sebenarnya  karena  enggan  kepada  orang  yang  lebih  tua  juga  merupakan ketidaksantunan berbahasa. Inti dari teori-teori kesantunan adalah kita mengubah bahasa kita berdasarkan siapakah mitra tutur kita dan berdekatan dengan faktor-faktor seperti status sosial, usia, dan keakraban. (Hamidah dan Supriatin, 2016)
Bahasa merupakan kunci untuk mengungkapkan ide dan gagasan, baik dalam bentuk lisan maupun tulisan. Pemakaian bahasa sebagai alat komunikasi dipengaruhi oleh faktor sosial dan faktor  situasional.  Faktor-faktor  sosial  yang  mempengaruhi  pemakaian  bahasa  adalah  status sosial,  jenis  kelamin,  umur,  tingkat  pendidikan,  tingkat  ekonomi  dan  sebagainya.  Faktor situasional  meliputi  siapa  yang  berbicara  dengan  bahasa  apa,  kepada  siapa,  kapan,  di  mana, mengenai hal apa, dalam situasi yang bagaimana, apa jalur yang digunakan, ragam bahasa mana yang digunakan, serta tujuan pembicara (Mislikhah, 2014).
Kesantunan  berbahasa  perlu  menjadi  perhatian  utama  dalam  berkomunikasi  lisan. Apalagi  di  tengah  persaingan  hidup  yang  menuntut  orang  untuk  lebih  hati-hati  dalam menggunakan  kata-kata  atau  pilihan  bahasa.  Orang  akan  dapat  menilai  kualitas  seorang pemakai  bahasa  dari  bahasa  yang  digunakan.  Orang  yang  terlalu  banyak  bicara  dan  tidak bermanfaat  akan  dijauhkan  dari  pergaulan  karena  dianggap  merusak  tatanan  kehidupan  dan merusak kebudayaan. Sedangkan orang  yang berbicara dengan santun dan memberi manfaat kepada orang lain akan disenangi dalam pergaulan dan akan tergambar ilmu yang dimiliki oleh pemakai bahasa tersebut. (Yanda, 2017)
Lebih lanjut dijelaskan oleh Yanda bahwa kesantunan berbahasa sering tidak dijadikan tolok ukur lagi dalam pergaulan hidup. Apalagi di zaman reformasi seperti sekarang, kebebasan berbicara  dan  bertindak  membuat  orang  tidak  lagi  memperhatikan  norma-norma  dan kesantunan berbahasa. Hal ini sering dilihat dan didengar dalam berita di televisi, bagaimana para elite politik menggunakan bahasa sebagai bentuk pertarungan politik. Secara ideal, bahasa politik  yang  digunakan  oleh  tokoh  publik  hendaknya  bukan  hanya  tercermin  dari keindahan susunan kata atau keterpeliharaan ejaan dan tata bahasa, melainkan juga kesantunan isinya. Di samping  itu,  bahasa  politik  yang  digunakan  oleh  tokoh  publik  idealnya  berorientasi  kepada pemihakan  terhadap  masyarakat  banyak,  dan  tidak  mengutamakan  kelompok  atau  golongan tertentu.
Dilihat dari berbagai fakta yang ada, ada tokoh politik yang tetap tenang dan sabar dalam menghadapi  permasalahan.  Misalnya  Susilo  Bambang  Yudhoyono  yang  tetap  tenang menghadapi  permasalahan  negara  dan  kisruh  yang  terjadi  dalam  partainya  yaitu  Partai Demokrat.  Jika  ditilik  lebih  jauh  kadangkala  sifat  tenang  seseorang  dalam  berbicara  itu menunjukkan  kualitas  dirinya  dalam  menyelesaikan  masalah.  Tenang  dan  tidak  patuh  pada emosi belaka tetapi dipikirkan secara matang dengan kepala dingin.
Salah  satu  elite  politik  yang  tersohor  atas  kebiasaannya  melontarkan  pernyataan kontroversial adalah Ali Mochtar Ngabalin. Sejak menjadi Direktur Politik tim sukses Prabowo Subianto di pemilihan presiden 2014, hingga kini menjadi bagian dari Kantor Staf Presiden di pemerintahan  Joko  Widodo,  politikus  Partai  Golkar  ini  sering  menyerang  lawan  politiknya dengan  sejumlah  tudingan  tajam.  Ngabalin  pernah  meminta  mantan  Ketua  Majelis Permusyawaratan  Rakyat  Amien  Rais  tak  bertindak  seperti  Tuhan.  "Jangan  Anda  bertindak seperti Allah kemudian menurunkan takdir berbuat semaumu," kata Ngabalin di Gedung Bina Graha, Jakarta, Rabu, 30 Mei 2018.
Selain itu, Ngabalin mengklaim, dia dan orang-orang dalam video dukungan merupakan alumni  UI  yang  tergabung  dalam  Komunitas  Anak  Bangsa.  "Kami  semua  ini  adalah  alumni Universitas  Indonesia,  masyarakat  yang  amat  terpelajar.  Kami  tergabung  dalam  Komunitas Anak Bangsa for Jokowi dua periode," kata Ngabalin dalam video yang beredar pada Senin, 6 Agustus 2018. Ngabalin kemudian mengatakan tentang simbol dua jari, ibu jari dan telunjuk yang mereka acungkan. "Simbol kami, lanjutkan, lawan, libas. UI for Jokowi," teriak Ngabalin dan rekan-rekannya. Video tersebut menuai reaksi. Ketua Ikatan Alumni UI Arief Budi Hartono
mengatakan, sebagai organisasi resmi alumni Universitas Indonesia, Iluni UI bersikap netral di pilpres 2019.
Ngabalin menyebut aksi dan deklarasi #2019GantiPresiden memenuhi unsur makar. Dia beralasan, 2019 dimulai dari tanggal 1 Januari pukul 00.00. "Artinya apa, saat itu juga ganti presiden, artinya tindakan makar," kata Ngabalin kepada Tempo, Senin, 27 Agustus 2018.
Ngabalin menuding pihak oposisi pemerintah yang gencar menyuarakan #2019GantiPresiden ingin mengacaukan Pemilihan Umum 2019. Dia menuturkan, para tokoh gerakan ini sedang membuat 'bom bersumbu panjang' yang siap meledak. "Memang dia sengaja membuat bom dengan sumbu panjang biar pada sampai waktunya meledak," kata Ngabalin di ruang  wartawan  Istana  Kepresidenan,  Jakarta,  Selasa,  28  Agustus  2018.  Ali  menganggap oposisi bakal menghalalkan segala cara untuk merebut kekuasaan. "Supaya negara kacau dan dengan  kacau  inilah  supaya  mereka menggunakan  segala  macam  cara  untuk  berkuasa,"  kata dia.
Banyak hal–hal kontroversial berupa pernyataan, respons sosial politik kebangsaan yang dilakukan  oleh  tokoh  publik  Ali  Mochtar  Ngabalin  sehingga  membuat  ketertarikan  peneliti untuk  melakukan  penelitian  mengenai  skala  kesantunan  tokoh  tersebut  dalam  merespon  dan melihat  pengaruh  skala  kesantunan  sehingga  dapat  mengurangi  friksi  atau  pergeseran  yang menimbulkan perbedaan pendapat berdasarkan perspektif teori Robin Lakoff.

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## 2.1 Teori Robin Lakoff
Teori kesantunan berbahasa telah banyak dikemukakan oleh beberapa ahli bahasa, di antaranya  Robin  Lakoff,  Fraser,  Brown  dan  Levinson,  Geoffrey  Leech,  dan  Pranowo (Chaer, 2010: 45). Robin Lakoff dalam Chaer (2010) mengatakan kalau tuturan kita ingin terdengar santun di telinga pendengar atau lawan tutur kita, ada tiga buah kaidah yang harus dipatuhi. Ketiga buah kaidah kesantunan itu adalah formalitas ( formality ), ketidaktegasan ( hesitancy ) dan persamaan atau kesekawanan ( equality or cameraderie ). Ketiga kaidah itu apabila dijabarkan, maka yang pertama formalitas, berarti jangan memaksa atau angkuh ( aloof ); yang kedua , ketidaktegasan berarti buatlah sedemikian rupa sehingga lawan tutur dapat menentukan pilihan ( option ) dan yang ketiga persamaan atau kesekawanan, berarti bertindaklah seolah-olah Anda dan lawan tutur Anda menjadi sama.
Robin Lakoff dalam Rahardi (2005) berpendapat bahwa ada tiga kaidah yang harus dipatuhi  agar  tuturan  memiliki  ciri  yang  santun.  Ketiga  kaidah  itu  berturut-turut  adalah sebagai berikut: (1)  Formalitas (formality), (2) ketidaktegasan (hesitancy), (3) kesamaan dan  kesekawanan (equality). Pada  intinya,  kaidah  pertama  tuturan  seseorang  hendaknya bersifat formal, yang dimaksud dengan bersifat formal adalah sebuah tuturan hendaknya tidak bersifat memaksa, terkesan angkuh atau sombong, dan bersifat tidak bersahabat. Pada kaidah kedua terkandung makna agar si  penutur memberikan pilihan kepada mitra tutur sehingga, aktivitas pertuturan tidak bersifat kaku dan tegas. Kemudian yang terakhir pada kaidah kesantunan yang ketiga terkandung makna agar penutur memperlakukan mitra tutur sebagai teman penutur yang berdiri sejajar. Berdiri sejajar dimaksudkan agar mitra tutur merasa aman, sama, dan sejajar dengan si penutur.
Jadi,  menurut  Lakoff,  sebuah  tuturan  dikatakan  santun  apabila  ia  tidak  terdengar memaksa atau angkuh, tuturan itu memberi pilihan kepada lawan tutur, dan lawan tutur itu merasa tenang.
2.2 Skala Kesantunan Berbahasa Robin Lakoff
Kesantunan  berbahasa  seseorang,  dapat  diukur  dengan  beberapa  jenis  skala kesantunan.  Chaer  (2010)  menyatakan  bahwa  yang  dimaksud  dengan  skala  kesantunan adalah  peringkat  kesantunan,  mulai  dari  yang  tidak  santun  sampai  dengan  yang  paling santun.  Rahardi  (2005)  menyebutkan  bahwa  sedikitnya  terdapat  tiga  macam  skala pengukur peringkat kesantunan yang sampai saat ini banyak digunakan sebagai dasar acuan dalam penelitian kesantunan, yakni skala kesantunan Leech, skala kesantunan Lakoff, dan
skala  kesantunan  Brown  dan  Levinson.  Dalam  hal  ini  peneliti  lebih  fokus  ke  skala kesantunan Lakoff.
Robin  Lakoff  dalam  Rahardi  (2005)  menyatakan  tiga  ketentuan  untuk  dapat dipenuhinya kesantunan di dalam kegiatan bertutur. Ketiga ketentuan itu adalah a) Skala formalitas  ( formality  scale ),  b)  Skala  ketidaktegasan  ( hesitancy  scale ),  dan  c)  Skala kesamaan  atau  kesekawanan  ( equality  scale ).  Berikut  pemaparan  ketiga  skala kesantunannya.
Di  dalam  skala  kesantunan  pertama,  yakni  skala  formalitas  ( formality  scale ), dinyatakan bahwa agar para peserta tutur dapat merasa nyaman dan kerasan dalam kegiatan bertutur. Tuturan yang digunakan tidak boleh bernada memaksa dan tidak boleh berkesan angkuh.  Di  dalam  kegiatan  bertutur,  masing-masing  peserta  tutur  harus  dapat  menjaga keformalitasan dan menjaga jarak yang sewajar-wajarnya dan senatural-naturalnya antara yang satu dengan yang lainnya. Para peserta tutur dapat merasa nyaman dan kerasan dalam kegiatan bertutur, tuturan yang digunakan tidak boleh bernada memaksa dan tidak boleh berkesan  angkuh.  Di  dalam  kegiatan  bertutur,  masing-masing  peserta  tutur  harus  dapat menjaga  keformalitasan  dan  menjaga  jarak  yang  sewajarnya  dan  senatural-naturalnya antara yang satu dengan yang lainnya.
Skala  yang  kedua,  yakni  skala  ketidaktegasaan  ( hesitancy  scale )  atau  seringkali disebut  dengan  skala  pilihan  ( optionality  scale )  menunjukkan  bahwa  agar  penutur  dan mitra tutur dapat saling merasa nyaman dan kerasan dalam bertutur, pilihan-pilihan dalam bertutur harus diberikan oleh kedua pihak. Orang yang tidak diperbolehkan bersikap terlalu tegang dan terlalu kaku di dalam kegiatan bertutur karena akan dianggap tidak santun.
Skala  kesantunan  ketiga,  yakni  peringkat  kesekawanan  kesamaan  menunjukkan bahwa  agar  dapat  bersifat  santun,  orang  haruslah  bersikap  ramah  dan  selalu mempertahankan  persahabatan  antara  pihak  yang  satu  dengan  pihak  lain.  Agar  tercapai maksud yang demikian, penutur haruslah dapat menganggap mitra tutur sebagai sahabat. Dengan  menganggap  pihak  yang  satu  sebagai  sahabat  bagi  pihak  lainnya,  rasa kesekawanan dan kesejajaran sebagai salah satu prasyarat kesantunan akan dapat tercapai.
Sementara  itu,  Robin  Lakoff  dalam  Chaer  (2010)  menyatakan  ada  tiga  ketentuan untuk  terpenuhi  kesantunannya  di  dalam  bertutur.  Ketiga  ketentuan  itu  adalah  a)  skala formalitas  ( formality  scale );  b)  skala  ketidaktegasan  ( hesitency  scale );  dan  c)  skala kesekawanan ( equality scale ). Berikut penjelasannya secara singkat. Skala  formalitas  ( formality  scale )  menyatakan  bahwa  agar  peserta  pertuturan (penutur  dan  lawan  tutur)  merasa  nyaman  dalam  kegiatan  bertutur,  maka  tuturan  yang digunakan  tidak  boleh  bernada  memaksa  dan  tidak  boleh  terkesan  angkuh.  Di  dalam pertututran, masing peserta pertuturan harus saling menjaga keformalitasan dan menjaga jarak yang sewajarnya dan sealamiah mungkin antara yang satu dengan yang lain.
Skala ketidaktegasan disebut juga skala pilihan (optionality scale) menunjukkan agar penutur dan lawan tutur dapat saling merasa nyaman dalam bertutur, maka pilihan – pilihan dalam bertutur harus diberikan oleh kedua belah pihak. Kita tidak boleh bersikap terlalu tegang atau terlalu kaku dalam kegiatan bertutur karena akan dianggap tidak santun.
Skala kesekawanan menunjukkan bahwa agar dapat bersifat santun, kita harus selalu bersikap ramah dan harus selalu mempertahankan antara penutur dan lawan tutur. Penutur harus selalu menganggap bahwa lawan tutur adalah sahabat, begitu juga sebaliknya.rasa persahabatan ini merupakan salah satu prasyarat untuk tercapainya kesantunan.

## 3. METODE PENELITIAN
Populasi dalam penelitian ini adalah sejumlah tuturan yang dituturkan oleh tokoh publik Ali  Mochtar  Ngabalin  dalam  friksi  interaksi  pribadinya  sebagai  kajian  kesantunan  perspektif teori  Robin  Lakoff.  Sampel  data  penelitian  ini  adalah  tuturan  yang  diungkapkan  oleh  tokoh publik dan tokoh muslim konservatif Ali Mochtar Ngabalin selama menjadi tokoh publik (Juru Bicara  Kepresidenan)  dalam  interaksi  pribadinya  sebagai  kajian  kesantunan  perspektif  teori
Robin  Lakoff.  Jumlah  sampel  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  7  video youtube tindak tutur direktif yang merupakan rekaman saat tayangan dialog acara “mata Najwa di Trans7.
Penelitian  ini  bersifat  deskriptif  kualitatif.  Maksudnya,  suatu  penelitian  yang  dilakukan semata-mata  hanya  berdasarkan  fenomena  yang  memang  secara  empiris  hidup  pada  penutur- penuturnya atau fakta yang ada, sehingga dihasilkan atau yang dicatat berupa pemerian bahasa yang  biasa  dikatakan  sifatnya  sebagaimana  adanya  (Sudaryanto,  1992:62).  Penelitian  ini berusaha  untuk  mendeskripsikan  data  kebahasaan  terutama  mengenai  tuturan-tuturan sebagaimana  adanya.  Data  yang  diperoleh  kemudian  diolah  dengan  cermat,  sehingga menghasilkan penafsiran yang kuat dan objektif.
Sumber data adalah hal-hal yang dapat dijadikan serta menghasilkan data yang lengkap, benar dan sahih. Sumber data penelitian ini berupa rekaman dialog acara Mata Najwa di Trans7 untuk dikaji secara mendalam tentang friksi dalam interaksi pribadi Ali Mochtar Ngabalin terkait kesantunan berdasarkan perspektif teori Robin Lakoff.
Metode  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  disebut  metode  simak karena  cara  yang digunakan  untuk  memperoleh  data  dilakukan  dengan  menyimak  penggunaan  bahasa (Mahsun:2019)  yaitu  dari  rekaman  dialog  acara  Mata  Najwa  di  Trans7  untuk  dikaji  secara mendalam  tentang  friksi  dalam  interaksi  pribadi  Ali  Mochtar  Ngabalin  terkait  kesantunan berdasarkan  perspektif  teori  Robin  Lakoff  dan  selanjutnya  menggunakan teknik  catat yang merupakan  teknik  lanjutan  yang  dilakukan  ketika menerapkan  metode  simak.  Metode  simak dipergunakan untuk menyimak bahasa yang dipakai dalam dialog  Ali Mochtar Ngabalin pada acara Mata Najwa di Trans7 . Di dalam metode simak, teknik yang dipergunakan adalah teknik dasar  dan  teknik  lanjutan.  Teknik  dasarnya  adalah teknik  sadap karena  pada  hakikatnya penyimakan  diwujudkan  dengan  penyadapan.  Dalam  arti,  peneliti  dalam  upaya  mendapatkan data  dilakukan  dengan  menyadap  penggunaan    bahasa  seseorang    atau  beberapa  orang  untuk menjadi informan (Mahsun, 2019)
Setelah mendapat data berupa rekaman rekaman dialog acara Mata Najwa di Trans7 untuk dikaji  secara  mendalam  tentang  friksi  dalam  interaksi  pribadi  Ali  Mochtar  Ngabalin  terkait kesantunan  berdasarkan  perspektif  teori  Robin  Lakoff  langkah  selanjutnya  adalah  menyimak rekaman tersebut. Proses penyimakan dilakukan berulangkali yang kemudian dilanjutkan dengan proses  pencatatan  atau  pengalihbahasaan  dari  bahasa  lisan  menjadi  bahasa  tulis.  Sampel  data penelitian ini ditetapkan pada tuturan yang kesantunan Ali Mochtar Ngabalin dalam dialog acara Mata Najwa Trans7.
Instrumen penelitian adalah pedoman tertulis tentang wawancara, atau pengamatan, atau daftar  prtanyaan,  yang  dipersiapkan  untuk  mendapatkan  informasi.  Instrumen  itu  disebut pedoman  pengamatan  atau  pedoman  wawancara  atau  kuesioner  atau  pedoman  dokumenter, sesuai dengan metode yang dipergunakan. Instrumen adalah alat atau fasilitas yang digunakan penelitian dalam mengumpulkan data agar pekerjaannya lebih mudah dan hasilnya lebih baik, sehingga  mudah  diolah.  Instrumen  pengumpul  data  menuru  Suryabrata  adalah  alat  yanng digunkan untuk merekam pada umumnya secara kuantitatif keadaan dan aktivitas atribut-atribut psikolog.  Atribut-atribut  psikologis  itu  secara  teknis  biasanya  digolongkan  menjadi  atribut kognitif dan atribut non kognitif (Suryabrata, 2008). Ibnu Hajar berpendapat bahwa instrumen merupakan alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan informasi kuantitatif tentang  variasi karakteristik variabel secara objektif (Hajar, 1996).
Instrumen  pengumpulan  data  adalah  alat  yang  digunakan  untuk  mengukur  data  yang hendak dikumpulkan. Instrumen pengumpulan data ini pada dasarnya tidak terlepas dari metode pengumpulan  data.  Bila  metode  pengumpulan  datanya  adalah  wawancara  mendalam  ( depth interview ),  instrumennya  adalah  pedoman  wawancara  terbuka/tidak  terstruktur.  Bila  metode pengumpulan  datanya  observasi/pengamatan,  instrumennya  adalah  pedoman  observasi  atau pedoman pengamatan terbuka/tidak terstruktur. Begitu pun bila metode pengumpulan datanya adalah  dokumentasi,  instrumennya  adalah  format  pustaka  atau  format  dokumen  (Ardianto, 2010).

## 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Formalitas Ali Ngabalin
Skala formalitas terwujud apabila penutur dapat menjaga jarak sewajarnya dengan mitra  tutur.  Berikut  ini  analisis  realisasi  skala  formalitas  pada  ungkapan  Ali  Mochtar Ngabalin pada acara Mata Najwa.
Tabel 1. Formalitas Bahasa Ali Mochtar Ngabalin No. Kutipan Aspek yang kaji Durasi 1 2 3 4  5 1 Karena  cara  ini  menurut  saya  tidak mendidik  publik,  tidak  mengedukasi umat  sebab  umat  harus  diajarkan, rakyat  harus  dibimbing  diajari  bahwa regulasi  mengajarkan  kita  pemilihan presiden bukan pergantian presiden      Menit 5:52 Episode 1 2 Ya kalau bung Mardani dengan teman- teman datang di satu daerah mengemas berita  acaranya  dengan  tabliq  akbar dengan  pengajian,  dengan  silaturahmi isinya adalah tagar 2019 ganti presiden apakah  itu  tidak  bohong?  apakah  itu bukan  berita  kebencian?  mau  berikan isyarat  lebih  awal  bahwa  pak  jokowi calon lagi, orang ini tidak layak untuk dipilih lagi?
     Menit 07:00 Episode 1
3
Saya  mengerti  itu  cerita,  kalau kaitannya  dengan  saya  tidak  keliling, saya  memang  ada  keluar  sekali  tapi sampai  di  Sukabumi,  apa  urusanya, urusannya  sebagai  tenaga  ahli  utama staff  kantor  Kepresidenan,  saya  harus menjelaskan  pada  mereka  tentang capaian-capain pemerintah yang dipimpin oleh pak Joko widodo tentang keberhasilannya      Menit 08:07 Episode 1 4 Kata  ganti  itu  dalam  ejaan  yang disempurnakan  artinya  adalah  kata kerja dalam bahasa arab kata kerja itu adalah fi’il amar. Fi’il amar itu artinya perintah, artinya mba nana pada pukul 00  januari  2019  maka  dengan  cara apapun  diperintahkan  untuk  segera ganti presiden ini narasi yang menyesatkan karena itulah saya
katakan  bahwa  cara  ini  adalah  cara tidak mendidik publik Indonesia.
     Menit 15:30 Episode 1 5 Saya  berpendapat,  harus  memberikan penghargaan  kepada  kepolisian  yang ada  di  Riau  sebuah  penghargaan  ada undang-undangnya, kenapa karena dia menyelamatkan bangsa dan negara dari gerakan pengacau keamanan      Menit 17:04 Episode 2
6
Dasarnya  tadi,  kalau  sekiranya  dia bikin  tagar  2019,  17  April  ganti presiden gua terima, itu kan membicarakan  tentang  kepentingan bangsa dan negara masa sih kalimat itu saja tidak boleh      Menit 01:25 Episode 4 7 Mau siang bolong, malam gelap gulita gak  ada  urusan  dengan  anda,  emang saya  tidak  boleh  berpendapat,  boleh saja ente berpendapat tetapi gua nggak boleh berpendapat      Menit 01:58 Episode 4 8 Gua  yang  jawab,  dengar  kalimat  yang benar waqulilhaqah qanamura, berkata yang  benar  sekalipun  pahit,  Fadli  Zon dari  Arab  Saudi  mendesak  kapolri untuk memberhentikan kepala kepolisian di Riau      Menit 02:40 Episode 4
Keterangan:
1 : Merasa nyaman dan kerasan
2 : Tidak bernada memaksa
3 : Tidak terkesan angkuh
4 : Menjaga keformalitasan
5 : Menjaga jarak sewajarnya (Natural)
Dalam tuturan pertama, subyek mengatakan bahwa “ Karena cara ini menurut saya tidak mendidik publik, tidak mengedukasi umat sebab umat harus diajarkan, rakyat harus dibimbing diajari bahwa regulasi mengajarkan kita pemilihan presiden bukan pergantian presiden”. Dari tuturan ini, dapat menyimpulkan bahwa subyek tidak bernada memaksa, tetap menjaga formalitas dan jarak. Namun, nada bicara dari subyek terkesan angkuh dan tidak membuat mitra tutur merasa nyaman.
Dalam  tuturan  selanjutnya,  pernyataan  yang  disampaikan  oleh  Ali  Mochtar Ngabalin pada menit ke 7 episod ke 1 terkesan angkuh dengan menuduh lawan tuturnya “apakah itu tidak bohong?”. Selain itu, “Ya kalau bung Mardani dengan teman-teman datang di satu daerah mengemas berita acaranya dengan tabliq akbar dengan pengajian” subyek  menyebutkan  secara  langsung  nama  lawan  tuturnya  dan  menuduh  bahwa  mitra tutur  berbohong. “Apakah  itu  bukan  berita  kebencian?” juga  penggalan  kalimat  yang membuat mitra tutur tidak nyaman bahkan subyek tidak menjaga jarak lagi dari berdialog dengan menyebut nama mitra tuturnya.
Dari percakapan ketiga, nampaknya menjadi tuturan yang paling santun di mana subyek  menuturkannya  sesuai  dengan  kelima  aspek  yang  dikaji.  Ali  Mochtar  Ngabalin menjelaskan dengan nada yang rendah dan tidak memaksa mitra tuturnya. Subyek hanya menjawab pertanyaan yang diajukan oleh lawar tuturnya terkait kegiatan yang dilakukan subyek selama di Sukabumi. Ali Mochtar Ngabalin tetap menjaga keformalitasan dan jarak dengan  mitra  tuturnya  terlihat  pada  kalimat “Saya  mengerti  itu  cerita,  kalau  kaitannya dengan saya tidak keliling, saya memang ada keluar sekali tapi sampai di Sukabumi”. Dia mengatakan  paham  dengan  apa  yang  disampaikan  mitra  tuturnya  dan  menjawab pertanyaan  yang  disampaikan  mitra  tanpa  ada  nada  memaksa  atau  menunjukkan  sikap angkuh.
Tuturan  keempat,  subyek  mengatakan  “ Kata  ganti  itu  dalam  ejaan  yang disempurnakan artinya adalah kata kerja dalam bahasa arab kata kerja itu adalah fi’il amar. Fi’il amar itu artinya perintah, artinya Mba Nana pada pukul 00 januari 2019 maka dengan  cara  apapun  diperintahkan  untuk  segera  ganti  presiden  ini  narasi  yang
menyesatkan karena itulah saya katakan bahwa cara ini adalah cara tidak mendidik publik Indonesia”. Dari  kalimat  tersebut,  terlihat  bahwa  subyek  membuat  mitra  tutur  tidak nyaman karena bersifat angkuh dan bernada memaksa. Subyek menyatakan pendapatnya secara mutlak “saya katakana bahwa cara ini adalah cara tidak mendidik publik” dalam kata  lain  subyek  tidak  membutuhkan  tanggapan  dari  mitra  tutur  karena  subyek  merasa pernyataannya sudah benar dari segi konteks.
Dalam tuturan kelima,  terlihat bahwa tuturan Ali Mochtar Ngabali  dikategorikan sebagai skala formalitas karena penutur tidak bersikap semena-mena, tidak memaksa, tidak angkuh, tetap menjaga keformalitasan, dan menjaga jarak sewajarnya kepada mitra tutur. Hal  tersebut  ditunjukkan  dengan  pemahaman “saya  berpendapat,  harus  memberikan penghargaan  kepada  kepolisian  yang  ada  di  Riau  sebuah  penghargaan  ada  undang- undangnya, kenapa karena dia menyelamatkan bangsa dan negara dari gerakan pengacau keamanan”. Dalam  konteks  tersebut,  terlihat  bahwa  subjek  mengutarakan  pendapatnya tanpa menjatuhkan pernyataan lawan tuturnya. Selain itu, nada bicara dari subjek terkesan tidak  memaksa  dan  angkuh.  Subyek  menjawab  dengan  kesan  santai  tanpa  menjatuhkan pihak lain.
Pada  tuturan  keenam,  subyek  mengatakan  “ Dasarnya  tadi,  kalau  sekiranya  dia bikin  tagar  2019,  17  April  ganti  presiden  gua  terima,  itu  kan  membicarakan  tentang kepentingan  bangsa  dan  negara  masa  sih  kalimat  itu  saja  tidak  boleh”. Dari  kalimat tersebut  terlihat  bahwa  subyek  menanyakan  kepada  mitra  tutur  terkait  pemahamannya mengenai tagar. Namun, nada bicara subyek terkesan memaksa mitra tutur untuk setuju dengan  kalimatnya  sehingga  mitra  tutur  tidak  merasa  nyaman  dengan  pertanyaan  yang dilontarkan tersebut.
Pada kalimat tutur berikutnya, Ali Mochtar Ngabalin mengatakan terkesan sangat angkuh  dan  memaksa  dengan  kalimat  “ gue  yang  jawab!” dan  “ dengar  kalimat  yang bener!” . Dua kalimat tersebut menunjukkan keangkuhan dengan nada memaksa. Pada saat subyek mengatakan hal tersebut, subyek tidak menjaga jarak dan membuat mitra tutur tidak nyaman.  Bahkan,  subyek  tidak  menjaga  keformalitasan  dengan  menuding  pihak  lawan tuturnya  dengan  mengatakan “Fadli  Zon  dari  Arab  Saudi  mendesak  Kapolri  untuk memberhentikan kepala kepolisian Riau”.
Kalimat  terakhir  dalam  aspek  formalitas  yang  disampaikan  oleh  subyek  adalah “Mau siang bolong, malam gelap gulita gak ada urusan dengan anda, emang saya tidak boleh berpendapat, boleh saja ente berpendapat tetapi gua nggak boleh berpendapat”. Kalimat  ini  terkesan  sangat  angkuh  karena  tidak  memperdulikan  pendapat  yang disampaikan  oleh  mitra  tuturnya.  Bahkan,  subyek  mengatakan  tidak  memiliki  urusan apapun  dengan  mitra  tutur  sehingga  terkesan  angkuh.  Lebih  lanjut  lagi,  subyek  tidak menjaga jarak dalam tuturnya kepada mitra tutur yang terlihat membuat mitra tutur tidak nyaman.
Hasil analisis tutur tersebut sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Giyatmi (2018), ia mengatakan bahwa  apabila sebuah tuturan dilakukan dengan nada rendah maka dapat meredakan intensitas dalam sebuah diskusi. Selain itu dalam Stewart (2007), apabila lawan  tutur  tidak  menekankan  tuturannya  maka  dapat  dikatakan  bahwa  ungkapan  yang disampaikan cukup sopan.
Berdasarkan  uraian  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  tuturan  Ali  Mochtar Ngabalin dalam acara Mata Najwa yang bertemakan Gara’Gara Tagar cukup formal dan menjaga  jarak  dengan  lawan  tuturnya.  Namun,  Sebagian  besar  tutur  yang  disampaikan tidak membuat lawan tutur nyaman karena cenderung bernada memaksa dan angkuh.
4.2 Ketidaktegasan Bahasa Ali Mochtar Ngabalin
Skala pilihan atau ketidaktegasan dapat terwujud apabila penutur tidak memaksa dan memberikan pilihan kepada mitra tutur. Berikut ini analisis realisasi skala pilihan pada Ali Mochtar Ngabalin dalam acara Mata Najwa.
Tabel 2. Ketidaktegasan Bahasa Ali Mochtar Ngabalin
No.  Kutipan Aspek yang kaji Durasi 1  2 3 4 5 1
Masa sih ente nggak percaya polisi sih?
     Menit 19:09 Episode 2 2 Tidak apa-apa ente mau suka tidak mau suka bagi gua kau sudah bilang ganti presiden masa gua nggak bisa bilang itu makar sih?      Menit 01:15 Episode 4 3 Jadi ganti presiden ganti sistem bukan makar?      Menit 03:23 Episode 5 4 Bukan makar?      Menit 03:25 Episode 5 5 Ketua  Majelis  Syuro,  partai  pks,  dalam deklarasi, prabowo sandiaga uno, menyebutkan  apa,  2019  ganti  presiden  betul tidak?  bagaimana  kita  tidak  bilang  gerakan politik.      Menit 06:20 Episode 6
Keterangan:
1 : Saling merasa nyaman
2 : Saling kerasan dalam bertutur
3 : Pilihan bertutur diberikan kedua pihak
4 : Tidak terlalu tegang
5 : Tidak terlalu kaku
Pada kalimat pertama, subyek menanyakan kepada mitra tuturnya mengenai opininya terkait polisi “ Masa sih ente nggak percaya?” Tuturan tersebut dikategorikan sebagai skala pilihan karena penutur memberikan pilihan kepada mitra tutur mengenai opininya dengan tetap membuat suasana tidak tegang dan kaku. Namun, subyek menggunakan kata “ ente” dan “sih” yang terkesan memaksa dan menyudutkan mitra tutur.
Selanjutnya, Ali Mochtar Ngabalin mengatakan “Tidak apa-apa ente mau suka tidak mau suka bagi gua kau sudah bilang ganti presiden masa gua nggak bisa bilang itu makar sih?” dalam kalimat tersebut mengandung ketidaktegasan yang tergambar dengan kalimat “masa gua nggak bisa bilang itu makar sih?”. Namun, subyek membuat situasi menjadi tegang dan kaku serta membuat mitra tutur tidak nyaman dalam bertutur. Pernyataan “tidak apa-apa ente mau suka atau tidak” dengan nada tinggi membuat lawan tutur tidak kerasan saat mendengarkan pernyataan Ali Mochtar Ngabalin.
Tidak  jauh  berbeda  dengan  kalimat  tutur  ke-4  dan  ke-5  yang  mengatakan “bukan makar?” dan “ Ketua Majelis Syuro, partai pks, dalam deklarasi, prabowo sandiaga uno, menyebutkan  apa,  2019  ganti  presiden  betul  tidak?”. Walaupun  subyek  memberikan pilihan terkait pernyataannya, nada bicara Ali Mochtar Ngabalin yang memaksa membuat situasi menjadi tegang dan kaku bahkan membuat mitra tutur tidak nyaman dan kerasan. Lebih  lanjut  lagi,  subyek  mengatakan “bagaimana  kita  tidak  bilang  gerakan  politik?” sehingga menggambarkan bahwa pernyataan yang dikatakan bersifat mutlak.
Dalam  Mills  (2007),  skala  pilihan  menggambarkan  pilihan  yang  diberikan  kepada mitra  tutur  dalam  menjawab.  Hal  ini  direalisasikan  oleh  penutur  dengan  menggunakan tuturan/frasa  tertentu  dan  dituturkan  dengan  intonasi  tanya.  Sesuai  dengan  kalimat  yang dilontarkan oleh Ali Mochtar Ngabalin yang memberikan pertanyaan “ 2019 ganti presiden betul tidak?”. Kata “betul” dan “tidak” menjadi salah satu tolak ukur dalam skala pilihan karena terdapat dua pilihan jawaban yang diberikan kepada mitra tutur.
Dalam laporan yang dibuat oleh Stewart (2007), skala pilihan atau ketidakjelasan menunjukkan bahwa penutur dan mitra tutur dapat saling merasa nyaman dan tidak bosan dalam  bertutur,  pilihan-pilihan  dalam  bertutur  harus  diberikan  oleh  kedua  belah  pihak. Dalam hal ini keduannya tidak boleh bersikap tegang dan kaku, karena akan dianggap tidak
santun.  Dalam  skala  ini  strategi  yang  digunakan  dalam  bertutur  menggunakan  kaidah penghormatan atau memberi pilihan kepada mitra tutur agar melakukan sesuatu.
Dapat disimpulkan bahwa dari 5 kalimat tutur yang disampaikan oleh Ali Mochtar Ngabalin  hanya  memenuhi  aspek  pilihan  bertutur  tanpa  memperhatikan  aspek  lainnya seperti memberikan rasa nyaman, kerasan, situasi tegang, dan kaku.
4.3 Kesekawanan Bahasa Ali Moctar Ngabalin
Skala kesekawanan dapat terwujud dengan menganggap mitra tutur sama atau tidak memandang  kedudukan.  Intinya,  tuturan tersebut memberikan  rasa  senang  kepada  mitra tutur. Berikut analisis skala kesekawanan pada kalimat Ali Ngabalin
Tabel 3 Kesamaan atau Kesekawanan Bahasa Ali Mochtar Ngabalin No.  Kutipan Keterangan Durasi 1  2  3 1 Dari  awal  bang  Ali  ini  sudah  mendukung  Andre menjadi calon DPR tidak usah ragu    Menit 08:07 Episode 2 2 Jadi Andre dan Mardani Ali Sera temanku
   Menit 18:38 Episode 2 3 Mardani Ali Sera! Lo temen Gue    Menit 02:25
Episode 5
Keterangan:
1 : Harus bersikap ramah
2 : Selalu mempertahankan persahabatan
3 : Rasa kesekawanan dan kesejajaran Dalam  tuturan  pertama  “ Dari  awal  bang  Ali  sudah  mendukung  Andre  menjadi calon  DRP  tidak  usah  ragu” menjadi  penanda  skala  kesantunan  kesekawanan.  Subyek tutur membuat mitra tutur menjadi nyaman seperti seorang teman atau sahabat. Kerahaman yang  disampaikan  oleh  subyek  membuat  mitra  tuturnya  senang  terlihat  dengan  senyum yang ditampakkan oleh mitra tutur.
Tuturan kedua dikategorikan sebagai skala kesekawanan karena penutur membuat mitra tutur merasa senang. Hal tersebut terwujud dengan cara penutur yang mengucapkan “ jadi  Andre  dan  Mardani  Ali  Sera  temanku”. Dalam  kata  lain,  Ali  Mochtar  Ngabalin menyatakan  bahwa  lawan  tuturnya  adalah  temannya.  Sehingga,  lawan  tuturnya  merasa nyaman  dengan  keramahan  yang  disampaikan.  Selain  itu,  subyek  tetap  mengedepankan persahabatan dan kesekawanan dalam beberapa kalimatnya.
Untuk  tuturan  nomor  3,  subyek  mengoreksi  apa  yang  disampaikan  mitra  tutur terkait  penyebutan  nama  yang  salah.  Subyek  memperbaiki  ucapan  mitra  tutur  dengan menegaskan “ Mardani Ali Sera” dan mengatakan “Lo temen gue”. Di sini terlihat nilai- nilai  kesekawanan  di  mana  subyek  menyatakan  bahwa  mitra  tuturnya  merupakan temannya.
Wijaya  et  al.  (2020)  mengungkapkan  bahwa  dalam  bertutur  seseorang  harus menunjukkan sifat santun, ramah, akrab, dan selalu mempertahankan persahabatan. Agar hal tersebut dapat tercapai, seseorang harus menganggap lawan bicaranya sebagai teman. Jika hal itu dilakukan maka akan hadir rasa kesekawanan dan kesetaraan sehingga akan menciptakan kesantunan dalam tutur.
Maka  dari  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  ucapan  Ali  Mochtar  Ngabalin  pada  aspek kesekawanan dalam acara Mata Najwa yang berjudul Gara-Gara Tagar sangat baik karena memenuhi seluruh aspek seperti ramah, persahabatan, dan kesejajaran.

## 4.4 Skala Kesantunan Ali Mochtar Ngabalin
Dalam  melakukan  interaksi  dengan  masyarakat,  kesantunan  sangatlah  diperlukan guna mengurangi friksi saat bertutur. Selain itu, kesantunan dalam berbahasa menunjukkan martabat  seseorang.  Berikut  realisasi  skala  kesantunan  pada  ungkapan  Ali  Mohctar Ngabalin  dalam  acara  Mata  Najwa  yang  berjudul  Gara-Gara  Tagar  dapat  jelaskan  pada gambar 1 di bawah.
Gambar 1. Skala Kesantunan Lakoff
Gambar  di  atas  menunjukkan  hasil  penelitian  realisasi  skala  kesantunan  Lakoff pada ungkapan Ali Mochtar Ngabalin dalam acara Mata Najwa. Persentase realisasi skala pilihan, kesekawanan, dan formalitas hampir sama. Persentase tertinggi skala kesantunan Lakoff adalah skala formalitas dengan persentase 46%. Persentase tersebut berselisih 8% dari  skala  pilihan.  Skala  kesekawanan  menjadi  skala  dengan  persentase  terendah  yang disampaikan oleh Ali Mochtar Ngabalin.
Berdasarkan temuan data tersebut didapatkan hasil bahwa tingkat pemakaian tiga skala Lakoff cukup beragam. Dalam kata lain, penutur menunjukkan kesantunan dengan 3 variasi.  Pertama,  penutur  menunjukkan  kesantunan  dengan  menjaga  jarak  sewajarnya terhadap mitra tutur. Kedua, penutur menunjukkan kesantunan dengan memberikan pilihan kepada  mitra  tutur.  Ketiga,  penutur  menunjukkan  kesantunan  dengan  menciptakan pembicaraan  bersama  sahabat  sehingga  tercipta  tuturan  yang  menyenangkan.  Namun, kesantunan kesekawanan pada tutur yang disampaikan oleh Ali Mochtar Ngabalin cukup rendah.

## 5. KESIMPULAN
Dari  hasil  analisis  tutur  yang  disampaikan  oleh  Ali  Mochtar  Ngabalin  pada  acara  Mata Najwa yang berjudul Gara-Gara Tagar # 2019Gantipresiden , dapat disimpulkan beberapa hal, di antaranya  adalah:  formalitas:  tuturan  Ali  Mochtar  Ngabalin  dalam  acara  Mata  Najwa  yang bertemakan Gara’Gara Tagar cukup formal dan menjaga jarak dengan lawan tuturnya. Namun, Sebagian  besar  tutur  yang  disampaikan  tidak  membuat  lawan  tutur  nyaman  karena  cenderung bernada memaksa dan angkuh; Ketidaktegasan: kalimat tutur yang disampaikan oleh Ali Mochtar Ngabalin  hanya  memenuhi  aspek  pilihan  bertutur  tanpa  memperhatikan  aspek  lainnya  seperti memberikan  rasa  nyaman,  kerasan.  Selain  itu,  Ali  Mochtar  Ngabalin  beberapa  kali  membuat situasi  menjadi  tegang,  dan  kaku;  kesekawanan:  ucapan  Ali  Mochtar  Ngabalin  pada  aspek kesekawanan dalam acara Mata Najwa yang berjudul Gara-Gara Tagar memenuhi seluruh aspek seperti ramah, persahabatan, dan kesejajaran; ucapan Ali Mochtar Ngabalin dalam dialog Mata Najwa dapat dikatakan tidak santun meskipun tuturan yang disampaikan bersifat formal dan tidak tegas. Hal ini dikarenakan pilihan kata, sikap, dan nada bicara selama dialog berlangsung tidak memenuhi aspek-aspek dalam teori Robin Lakoff.
Berdasarkan hasil penelitian, penelitian ini dapat menyarankan beberapa hal di antaranya, sebagai berikut: objek penelitian selanjutnya diharapkan tidak hanya sekedar tuturan dari subyek melainkan gestur dan intonasi dalam bertutur sehingga tingkat kesantunan dapat tergambar jelas; Pada penelitian selanjutnya diharapkan obyek observasi tidak hanya dari 1 acara saja melainkan dari beberapa sampel acara sehingga kesantunan tutur dari subyek dapat tergambar dengan jelas
46.15 38.46 15.38 Formalitas Pilihan Kesekawanan
dan  tidak  bias;  Pada  penelitian  selanjutnya  diharapkan  dapat  menggunakan  berbagai  teori pelengkap  untuk  melihat  kesantunan  peserta  tutur  seperti  bentuk-bentuk  tuturan  (pasif,  aktif, suruhan, larangan, dll) dan strategi tuturan (langsung dan tidak langsung)

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Ardianto,  Alvinaro.  (2010). Metode  Penelitian  Untuk  Public  Relations  Kuantitatif  dan Kualitatif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media Chaer, Abdul. 2010. Kesantunan Berbahasa . Jakarta: Rineka Cipta.
Giyatmi.  (2018).  Penyimpangan  Maksim  Kesopanan  pada  Postingan  Politik  di  Sosial  Media.
Prosiding: Seminar Nasional Ilmu Komunikasi Politik .
Hajar, Ibnu.1996. Dasar-dasar Metodologi Penelitian Kuantitatif dalam Pendidikan . Jakarta:Raja Grafindo Persada.
Hamidah dan Supriatin. 2016. Maksim kesantunan yang digunakan oleh Deddy Courbuzier pada acara  “Hitam  Putih”  dan  Andi  Flores  Noya  pada  acara  “Kick  Andy”. Fon:  Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Vol. 9, No. 2 Hal… Prodi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Universitas Kuningan.
Mahsun.  2019. Metode  Penelitian  Bahasa : Tahapan,  Strategi,  Metode  dan  Tekniknya .  Jakarta: Rajagrafindo Persada
Mills,  S.  (2007).  Robin  Lakoff  And  Sachiko  Ide  (eds.),  Broadening  the  horizon  of  linguistic politeness. Language in Society , 36 (05). https://doi.org/10.1017/s0047404507070789 Mislikhah, St, ‘Ar-Raniry: 2014. International Journal of Islamic Studies Vol. 1, No.2, Desember (Www.journalarraniry.com) | St’, 1 (2014), 285–96.
Rahardi, Kunjana. 2005. Pragmatik: Kesantunan Imperatif Bahasa Indonesia. Jakarta: Erlangga. Sarwo Indah Ika Wigati; Sekar Galuh Endah Pinuji Lawuningrum; Yayuk Lestari. (2016). Bahasa indonesia / Sarwo Indah Ika Wigati, Sekar Galuh Endah Pinuji Lawuningrum; editor, Yayuk Lestari . Surakarta: Mediatama. Stewart, M. (2007). Book Reviews. Journal of Multilingual and Multicultural Development , 28 (2). https://doi.org/10.2167/jmmd544.0
Sudaryanto. 1992. Metode Linguistik ke Arah Memahami Metode Linguistik . Yogyakarta: Gadjah Mada Univesity Press.
Suryabrata, Sumadi. 2008. Metodologi Penelitian. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Wijaya, P. W. E., Tulung, G. J., & Pandean, M. (2020). Makna Kata-Kata Mutiara (Quotes) BJ Habibie: Tinjauan Kesantunan Berbahasa. Kajian Linguistik , 7 (2). https://doi.org/10.35796/kaling.7.2.2019.28226
Yanda,  Diyan  Permata.  2017.  Kesantunan  berbahasa  Anas  Urbaninggrum  pasca  jadi  tersangka KPK dalam kasus hambalang dalam Jurnal Gramatika : Jurnal Penelitian Pendidikan Bahasa  dan  Sastra  Indonesia Vol.  3,  No.  2  (119  –  130)  Program  Studi  Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia STKIP PGRI Sumatera Barat.