ANALISIS DESAIN SIGNAGE “TARIK” DAN “DORONG”

## PADA PINTU DEPAN MINIMARKET MENGGUNAKAN TSP MODEL
Aditya Ali
Fakultas Komunikasi dan Desain, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia adityaali@unibi.ac.id

## Abstrak
Signage sebagai media komunikasi visual diciptakan untuk mempermudah aktivitas manusia pada lingkungannya. Berbagai komponen harus berkolaborasi untuk menghasikan suatu desain signage yang mampu berinteraksi maksimal dengan manusia penggunanya. Signage yang baik adalah yang pesannya paling bisa diterima oleh semua orang, sehingga orang bisa dipengaruhi untuk membuat keputusan secara cepat dan sadar berdasarkan informasi yang diberikan. Adalah Chris Calorie yang memperkenalkan  suatu  model  yang  komprehensif  mengenai signage yang  dikenal  dengan The Signage Pyramid Model (TSP Model). Model ini dapat digunakan untuk merancang, menganalisis, dan mengevaluasi suatu signage . Adapun signage yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah signage pada  pintu  kaca  depan  minimarket  yang  biasa  ditempatkan  pada handle pintu  atau disekitarnya.  Wujudnya  berupa  stiker  dengan  tulisan  “Tarik”  dan  “Dorong”  dengan  arah  tulisan bisanya vertikal ke bawah. Signage berwarna merah atau hitam ini lazim ditemui pada minimarket di Indonesia.
Kata kunci : Signage , Pintu “Tarik” dan “Dorong”, TSP Model.

## Abstract
Signage  as  a  visual  communication  media  was  created  to  facilitate  human  activities  in  the environment.  Various  components  must  collaborate  to  produce  a  signage  design  that  is  able  to interact  optimally  with  human  users.  Good  signage  is  the  message  that  is  most  acceptable  to everyone,  so  that  people  can  be  influenced  to  make  conscious  decisions  quickly  based  on  the information  provided.  For  that  various  factors  must  be  considered  to  produce  a  good  signage concept.  It  was  Chris  Calorie  who  introduced  a  comprehensive  model  of  signage  known  as  The Signage  Pyramid  Model  (TSP  Model).  This  model  can  be  used  to  design,  analyze,  and  evaluate signage. The signage that is the object of this research is the signage on the minimark front glass door which is usually placed on the door handle or around it. Its form is in the form of a sticker with the words "Pull" and "Push" with the direction of writing usually vertical down. This red or black signage is commonly found in minimarkets in Indonesia
Keywords : Signage, “Pull” and “Push” Door, TSP Model.

## 1. PENDAHULUAN
Sebagai  konsekwensi  dari  perkembangan teknologi  dan  budaya,  desain  --khususnya desain komunikasi visual-- telah menjadi salah satu unsur pembangun budaya ditengah-tengah masyarakat  yang  menyentuh  hampir  semua aspek  visual  yang  dilihat  sehari-hari  (Sachari, 2007).  Salah  satu  produk  budaya  visual  yang sering  ditemui  adalah signage . Signage didefinisikan  sebagai  rangkaian    representasi visual  dan  simbol  grafik  yang  bertujuan sebagai    media    interaksi  dan  komunikasi manusia  dengan  ruang  publik  (Tinarbuko, 2008). Umumnya informasi yang terdapat pada signage berupa  pesan  untuk  menemukan  arah, identitas  tempat  dan  lokasi,  instruksi  untuk menggunakan  sesuatu,  penerangan  jalur,  dan lain-lain.
Pada  lingkungan  perkotaan  yang  begitu kompleks, keberadaan signage sangat dibutuhkan dalam membantu kelancaran masyarakat  kota dengan  beragam  aktivitasnya. Signage banyak  ditemukan  di  tengah  dan  di setiap sudut kota, baik indoor maupun outdoor .
Tampilan  visualnya  memenuhi  jalan-jalan, taman, bangunan, dan fasilitas-fasilitas lainnya seperti  sekolah,  kantor,  pusat  perbelanjaan, rumah  sakit,  dan  lain-lain.  Dengan  adanya signage maka  proses  dan  akses  akan  semakin cepat  dan  mudah,  interaksi  sosial  masyarakat pun  akan  lebih  teratur.  Lingkungan  akan terlihat  lebih  nyaman  dan  tertata,  bukan  saja untuk menciptakan ketertiban tetapi juga untuk keindahan kota.
Sebagai  media  komunikasi  visual,  suatu signage dikatakan  efektif  apabila  pesannya dapat  dipahami  sebagian  besar  penggunanya atau  dengan  kata  lain  berhasil  mempengaruhi perilaku manusia kepada pesan yang ditampilkannya  (Mulyana,  2006).  Agar  tujuan tersebut  tercapai,  maka signage --misalnya-- harus  mempertimbangkan  faktor-faktor  teknis seperti bahasa dan elemen-elemen visual. Salah  satu  contoh signage yang  menjadi objek dalam penelitian ini adalah signage pada pintu kaca depan minimarket. Signage ini biasa ditempatkan pada handle pintu atau disekitarnya.  Wujudnya  berupa  stiker  dengan tulisan “Tarik” dan “Dorong” yang
penulisannya  mengarah  vertikal  ke  bawah dengan  warna  merah  atau  hitam.  Sisi  yang bertuliskan  “Tarik”  mengarahkan  pengunjung untuk menarik handle pintu dan pada sisi yang bertuliskan “Dorong” mengarahkan pengunjung  untuk  mendorongnya. Signage seperti ini bertujuan agar pengunjung menggunakan  pintu  depan  dengan  benar  dan berfungsi  untuk  mengatur  alur  keluar  masuk pengunjung  agar  tidak  saling  bertabrakan. Lazim  ditemui  pada  minimarket  seperti Indomaret,  Alfamart,  Yomart,  dan  SBMart. Pada  penelitian  ini, Signage “Tarik-Dorong” akan dianalisis  menggunakan The  Signage Pyramid  Model (TSP Model )  dari  Chris Calorie.

## 2. PEMBAHASAN
A. Konsep Dasar Signage Signage dibangun  oleh  kata  dasar sign yang berarti tanda. Tanda adalah segala sesuatu yang bisa dindera dengan cara merepresentasikan  sesuatu  yang  lain  selain dirinya.  Kata red ,  seperti  yang  telah  terlihat, dikategorikan  sebagai  tanda  karena  ia  bukan merepresentasikan bunyi r-e-d yang membangunnya,  melainkan  sejenis  warna  dan hal lainnya (Danesi, 2010). Suatu tanda adalah semua hal yang dapat diambil sebagai penanda yang mempunyai arti penting untuk menggantikan  sesuatu  yang  lain.  Atau  dengan kata  lain,  tanda  adalah  segala  sesuatu  yang memiliki,  memberikan,  atau  memproduksi makna.
Signage didefinisikan sebagai representasi  visual  dan  simbol  grafik  yang bertujuan  sebagai    media    interaksi  dan komunikasi  manusia  dengan  ruang  publik (Tinarbuko,  2008).  Setiap  tanda  dalam  sebuah sistem  mempunyai  fungsi  tertentu  dengan menampilkan  jenis  konten  tertentu  yang disebut  pesan  baik  dalam  bentuk  grafis nonverbal, gambar, dan atau kata-kata (Gibson, 2009).  Maka  berbagai  jenis  konten  tersebut dirancang  sedemikian  rupa  yang  bertujuan untuk membantu mengarahkan manusia menemukan lokasi, menggunakan suatu perangkat,  dan  menandai  sesuatu  ketika menjalankan aktivitasnya di lingkungan.
Menurut salah seorang pakar desain grafis Chris  Calori  (Calori  &  Eynden,  2015),  secara fungsional signage dapat  dibagi  menjadi beberapa jenis, yakni:
1. Identification Sign
Untuk memberikan identitas tertentu,
mengidentifikasi tempat tertentu, atau objek yang terletak pada posisi tertentu.
Penggunaan  tanda-tanda  pada  toilet  umum,
nomor  kamar,  dan  nama  bangunan  akan membantu  orang  untuk  mengenal  suatu tempat  dan  penggunaan  sesuatu  dengan lebih spesifik.
Gambar 1. Hongkong Land Property (Calori & Eynden, 2015)
2. Directional Sign
Untuk  memberikan  arah  kepada  orang  agar cepat dan mudah menemukan lokasi tujuan, tanda-tanda arah pada tempat dan bangunan, atau tanda arah di jalan agar pengguna jalan menjadi lebih aman.
Gambar 2. World Square Car Park di Australia (Calori & Eynden, 2015)
3. Orientation Sign
Tanda-tanda  untuk  memperjelas  sesuatu, penerangan  dan  papan  informasi  mengenai suatu lokasi tertentu, dan cara pengoperasian sesuatu.
Gambar 3. Stourhead National Trust
(Stourhead, 2015)
4. Regulatory Sign Signage aturan dan larangan yang dimaksud untuk  mengatur  perilaku  masyarakat  atau melarang aktivitas tertentu dalam lingkungan.  Termasuk signage peringatan bahaya  atau  prosedur  keselamatan  dalam lingkungan.  Yang  termasuk signage jenis ini  adalah warning sign dan prohibitory sign .
Gambar 4. National Monument Washington DC (Calori & Eynden, 2015) Dalam kesehariannya, manusia menjalankan  berbagai  aktivitas  dalam  dimensi ruang dan waktu yang berbeda-beda. Perpindahan  antar  ruang  dan  waktu  pun  mesti
dilakukan  sesegera  mungkin  agar  seluruh aktivitasnya  berjalan  sesuai  rencana.  Maka disini signage memiliki  peran  yang  sangat sign ifikan untuk mempermudah semua mobilitas  antar  ruang  dan  waktu  tersebut. Manusia  membutuhkan  informasi  yang  bisa mengarahkan  dirinya  dengan  cepat  dan  tepat ketika dihadapkan pada ruang atau tempat yang bercabang,  pada  area  luar  dan  dalam,  situasi lingkungan yang kompleks, dan persimpangan.
Signage yang baik harus bisa memberikan manfaat  bagi  individu  dan  masyarakat serta tidak membuat bingung dan menjadi penghambat bagi penggunanya (Gibson, 2009).
Ketika  seseorang  sedang  berada  di  dalam  tol misalnya  --untuk  menuju  suatu  kota--  maka kelengkapan signage di  sepanjang  jalan  tol mutlak diperlukan. Bayangkan apabila seseorang  terlewat  untuk  berbelok  beberapa meter  saja  karena  penempatan signage yang tidak  tepat,  maka  berapa  kilometer  yang  harus ditempuh untuk berbalik arah.
Gambar 5. Salah satu ruas di jalan Tol Cipali (Nurpatria, 2015)
Agar signage berfungsi  dengan  baik, maka  ada  beberapa  kriteria  mendasar  yang harus dipenuhi (Committee, 2012), antara lain:
- Noticeable ,  suatu signage harus  mudah dilihat  dan  dikenali  secara  visual.  Hal  ini harus  didukung  dengan  penggunaan bentuk  dan  warna  yang  representatif, media  yang  sesuai,  dan  penempatan  yang tepat.
- Readable ,  suatu signage harus  mudah dibaca  dengan  memperhatikan  prinsip- prinsip linguistik dan tipografi.
- Informative ,  suatu signage harus  ringkas dan mudah dipahami. Penggunaan simbol- simbol  grafis  dapat  membantu  dalam
penyampaian  pesan  secara  efektif  dan efisien .
Sebagai media komunikasi visual, signage dibangun  dari  berbagai  elemen  grafis  agar informasi  yang  disampaikan  cepat  direspon penggunanya. Semakin baik kualitas komunikasi  visual  sebuah signage akan mempercepat sampainya informasi. Mengingat peran yang besar tersebut, maka penting untuk memahami  elemen-elemen  desain  grafis  untuk dapat menciptakan signage yang baik. Adapun elemen-elemen grafis yang dimaksud (Samara, 2014) terdiri dari:
1. Form (Bentuk)
Penggunaan  bentuk  dasar,  apakah  berupa titik,  garis,  bidang,  bentuk  geometris,  atau bentuk organis.
2. Image (Gambar)
Signage umumnya  menggunakan  berupa simbol  atau  ikon. Image yang  baik  adalah yang  sederhana,  mudah  dipahami,  dan bersifat  universal  agar  orang  sesegera mungkin mengenal dan memahami signage tersebut. 3. Typography (Tipografi) Bagi signage yang  informasi  utamanya mengandalkan  huruf,  kata,  atau  kalimat, maka  harus  memenuhi  4  prinsip  utama tipografi, yakni:
- Legibility ,  yakni  kualitas  pada  huruf yang  membuat  huruf  tersebut  dapat terbaca.
- Readability ,  yakni  penggunaan  huruf dengan  memperhatikan  hubungannya dengan huruf lain sehingga terlihat jelas.
- Clarity ,  yakni  kemampuan  huruf-huruf yang  digunakan  dapat  dimengerti  oleh target pengamat yang dituju.
- Visibility , yakni kemampuan suatu huruf, kata,  atau  kalimat  dapat  terbaca  dalam jarak baca tertentu.
4. Color (Warna)
Warna  mampu  menyampaikan  pesan  dan makna  lebih  cepat  dibandingkan  elemen- elemen  lainnya,  karena  otak  manusia  lebih cepat  bereaksi  terhadap  warna.  Warna  bisa menjadi alat komunikasi paling efektif pada
signage karena  akan  memperkuat  elemen lainnya.
B. Signage sebagai  Media  Komunikasi Visual
Signage sebagai media desain komunikasi visual menaruh perhatiannya dalam memproduksi  tanda-tanda  yang  bersifat  visual untuk  merepresentasikan  pesan  yang  hendak disampaikan.  Maka  dalam  hal  ini  berlaku konsep-konsep desain komunikasi visual dalam signage .  Secara  konseptual,  ketika  seseorang sedang  berhadapan  dengan  sebuah signage atau  ketika  suatu signage dihadapkan  pada seseorang,  maka  hal  tersebut  menunjukkan sedang  terjadinya  suatu  proses  komunikasi. Dalam  hal  ini  posisi signage adalah  media visual  yang  mewakili  pihak  pemberi  pesan (komunikator).  Sedangkan  manusia  berperan sebagai  pihak  penerima  pesan  (komunikan) atau  pihak  yang  menjadi  sasaran  pesan  dalam media  visual  tersebut.  Sementara  pesannya  itu sendiri  adalah  apa-apa  yang  ditampilkan  pada signage tersebut.
Dalam ilmu komunikasi, dapat dikategorikan bahwa
konseptualisasi komunikasi  yang  terjadi  antara  manusia  dan media  visual signage adalah  komunikasi sebagai  tindakan  satu  arah,  sebagaimana  yang diungkapkan  Miller  bahwa  komunikasi  terjadi ketika  suatu  sumber  menyampaikan  suatu pesan  kepada  penerima  dengan  maksud  untuk mempengaruhi  perilaku  penerima  (Mulyana, 2006).  Dalam  konsep  ini  sebuah  komunikasi dikatakan  efektif  manakala  pesan  yang disampaikan dari komunikator mampu mempengaruhi perilaku komunikannya. Menurut Chris Calori dan David Vanden- Eynden  (Calori  &  Eynden,  2015)  terdapat  dua pendekatan  dasar  untuk  memahami  efektifitas suatu signage secara komunikasi visual, yakni; pertama ,  pendekatan  ciri-ciri  fisik,  seperti ukuran,  bentuk,  bahan,  metode  pemasangan, penempatan,  dan  elemen-elemen  grafis.  Suatu signage harus  sudah  bisa  dikenali  sebagai signage dalam  waktu  yang  relatif  singkat melalui ciri-ciri fisik yang dimilikinya. Sebagai contoh orang bisa mengenali dan membedakan rambu-rambu  lalu  lintas  dari signage lainnya dalam waktu yang relatif cepat.
Kedua , fungsi informasi, yakni bagaimana suatu signage dapat  memberikan  informasi dengan  tepat.  Fungsi  informasi  pada signage dibentuk  oleh  dua  konteks,  makna  dan efektivitas.  Pada  konteks  makna,  kualitas informasi  dinilai  dari  seberapa  tepat signage yang  ditampilkan  dapat  memberikan  makna yang  diinginkan.  Sebagai  contoh,  orang Indonesia terbiasa dengan kata “Toilet”, “WC”, dan  “Kamar  Mandi”  untuk  menyebut  tempat buang  air  kecil,  buang  air  besar,  dan  mandi. Mungkin  akan  menyulitkan  ketika  harus berhadapan dengan signage “Restrooms”, yang dimaknai secara harfiah sebagai kamar istirahat. Konteks  berikutnya  adalah  efektivitas  pesan, yakni  seberapa  tepat  pesan  tersebut  mampu dimengerti dan mempengaruhi perilaku penggunanya.
C. The Signage Pyramid Model (TSP Model) Signage yang  baik  adalah  yang  pesannya paling  bisa  diterima  oleh  semua  orang, sehingga  orang  bisa  dipengaruhi  untuk membuat  keputusan  cepat  secara  sadar berdasarkan informasi yang diberikan. Menurut Chris Calori (Calori & Eynden, 2015), adanya program signage adalah untuk mengkomunikasikan informasi mengenai lingkungan  dan  objek-objek  pada  suatu lingkungan  kepada  para  penggunanya.  Maka berbagai  faktor  harus  dipertimbangkan  untuk menghasilkan suatu konsep signage yang baik. Untuk  itu,  Chris  membuat  suatu  model  yang komprehensif  tentang signage yang  dikenal dengan The  Signage  Pyramid  Model (TSP Model).  Model  ini  dapat  digunakan  untuk merancang,  menganalisis,  dan  mengevaluasi suatu signage .
Gambar 6. The Signage Pyramid Model (Calori & Eynden, 2015)
Model The  Signage  Pyramid’s diuraikan sebagai berikut: 1. Information (informasi)
Informasi  merupakan  fungsi  paling  penting dari  setiap signage agar  menjadi  media komunikasi  visual  yang  efektif.  Konten informasi meliputi:
- Informasi  apa  yang  terdapat  pada  tanda tersebut - Bagaimana pesan tanda tersebut dibahasakan - Bagaimana efektivitas pesan dari
informasi
2. Graphics (elemen-elemen grafis/visual)
Sistem  grafis  atau  elemen-elemen  visual adalah media dua dimensi yang mengkodekan  dan  mewakilkan  konten informasi. Sistem grafis terdiri dari: - Elemen-elemen  grafis  (bentuk,  gambar, tipografi, warna) apa saja yang digunakan untuk mengkodekan informasi - Bagaimana elemen grafis disusun (layout), untuk mengatur konten informasi, menguatkan pesan, dan
menciptakan identitas visual - Bagaimana  grafis  tersebut  diterapkan pada tanda-tanda
3. Hardware (material atau bahan fisik) Sistem hardware adalah  bentuk  fisik  objek
signage
secara keseluruhan yang menampilkan  informasi  tanda  yang  telah dikodekan  pada  grafis  tanda.  Sistem hardware terdiri dari : - Bentuk, ukuran, dan dimensi - Material dan bahan yang digunakan - Bagaimana signage tersebut  diterapkan pada  lingkungan  dan  berhubungan dengan objek-objek disekitarnya Information (informasi), graphics (elemen-elemen  grafis/visual),  dan hardware (material atau bahan fisik) ketiganya berinteraksi  untuk  membentuk  sistem  yang komprehensif pada signage . Namun,
information -lah  yang  menjadi  dasar  atau pondasi  utama  pada  sebuah signage agar menjadi media komunikasi visual yang efektif, sementara graphics dan hardware adalah komponen yang
harus menguatkan information .
D. Analisis
Signage “Tarik-Dorong” menggunakan TSP Model
Analisis  ini  didasarkan  pada The  Signage Pyramid  Model dengan  menguraikan  setiap komponennya,  yakni information (informasi), graphics (grafis), dan hardware (fisik).
Gambar 7. The Signage Pyramid Model (TSP Model) “Tarik” dan”Dorong”
D.1.  Analisis Information pada Signage “Tarik” dan “Dorong”
Dalam  Kamus  Bahasa  Indonesia  (KBI), istilah kata ‘tarik’ yang dimaksud digolongkan
dalam  kelas  kata  kerja  yang  artinya  “hela, hentak, menghela (supaya dekat, maju, ke atas, ke luar, dsb)” (Pusat Bahasa, 2008). Maka kata ‘tarik’  pada handle pintu  minimarket  dapat dimaknai mendekatkan pintu dengan dihela.
Adapun kata ‘dorong’ yang dimaksud juga digolongkan  dalam  kelas  kata  kerja  yang didefinisikan  sebagai  “menolak  dari  bagian belakang  atau  bagian  depan;  menyorong” (Pusat  Bahasa,  2008).  Instruksi  ‘dorong’  pada handle pintu  kaca  minimarket  dapat  dimaknai bahwa  membuka  pintu  dengan  cara  dijauhkan atau ditolak/disorongkan ke arah depan.
Informasi  utama  menggunakan  kata  dasar ‘tarik’  dan  ‘dorong’  tanpa  imbuhan.  Bahasa yang  digunakan  adalah  Bahasa  Indonesia, karena signage tersebut digunakan di Indonesia. Signage “Tarik” dan “Dorong” ini berasal dari signage universal  yang  menggunakan  Bahasa Inggris  yakni  kata “Pull” dan “Push” .  Kata ‘pull’ berarti  tarik  dan  kata ‘push’ berarti dorong. Signage “Pull” dan “Push” bisa  saja digunakan di Indonesia, namun untuk menjunjung  tinggi  nilai  nasionalisme,  maka lebih  tepat  menggunakan  kata  ‘tarik’  dan ‘dorong’.
Untuk menjembatani persoalan bahasa ini, maka  ada signage yang  menggunakan  dwi bahasa, “Tarik” dan “Dorong” yang dilengkapi juga  dengan “Pull” dan “Push” sebagai penguat informasi bagi pengunjung yang tidak mengerti  bahasa  Indonesia.  Penggunaan  dwi bahasa  sebenarnya  tidak  terlalu  berpengaruh dalam mengarahkan pengunjung pada perilaku yang  diharapkan,  namun  setidaknya  dapat menambah  kesan  professional  atau  jadi  “lebih gaya”, meminjam istilah dunia mode, fashionable .
Informasi  pada  kata  ‘tarik’  dan  ‘dorong’ pada  pintu  minimarket  bisa  dikategorikan sebagai regulatory sign ,  karena  didalamnya terkandung  aturan  atau  regulasi  tentang  cara masuk  melalui  atau  cara  penggunaan  pintu sebagai  objek  yang  diwakilinya. Regulatory sign tersebut berisi perintah atau instruksi yang secara  langsung  menyuruh  pengunjung  untuk menarik pintu yang bertuliskan kata ‘tarik’ dan mendorong  pintu  yang  bertuliskan    kata ‘dorong’.  Kata  ‘tarik’  dan  ‘dorong’  pada signage tersebut  mewakili  pihak  pemilik  atau
manajemen  minimarket  yang  secara  tidak langsung memberikan instruksi kepada pengguna,  baik  pengunjung  maupun  pihak manapun  yang  menggunakan  pintu  tersebut. Adapun fungsi dari informasi pada kata ‘tarik’ dan  ‘dorong’  yang  diaplikasikan  pada signage “Tarik” dan “Dorong” ini, antara lain:
1. Mengarahkan  atau  menyuruh  pengguna, baik  pengunjung  maupun  pihak  lainnya untuk  menggunakan  pintu  dengan  benar sesuai instruksi.
2. Mengatur  sirkulasi  pengunjung  yang masuk  dan  pengunjung  yang  keluar  agar tidak saling dorong mendorong atau saling tarik menarik.
3. Menjaga  ketahanan  engsel swing  door pada  pintu.  Berdasarkan  hasil  wawancara dengan  karyawan  di  salah  satu  Alfamart, mengungkapkan bahwa toko mereka telah kali  yang  ke  tiga  harus  mengganti  engsel pintu yang rusak dikarenakan pengunjung menggunakan pintu tidak sesuai aturan.
Kata  ‘tarik’  dan  ‘dorong’  dipandang memiliki  nilai  makna  apabila  bisa  dimengerti, dipahami  atau  terjadi  kesamaan  makna  pesan antara pihak komunikator (manajemen minimarket)  dengan  komunikannya  (pengguna yang  berhadapan  dengan signage ).  Apabila dianalisis lebih jauh, maka didapatkan berbagai makna  turunan  dari  kata  ‘tarik’  dan  ‘dorong’ ini, antara lain:
1. “Tarik!” atau “Dorong!”
2. “Tarik pintu ini!” atau “Dorong pintu ini!”
3. “Mau  masuk,  tarik!”  atau  “Mau  masuk, dorong!”
4. “Mau  ke  dalam,  tarik!”  atau  “Mau  ke dalam, dorong!”
5. “Gunakan  pintu  ini  sesuai  instruksinya, tarik!”  atau  “Gunakan  pintu  ini  sesuai instruksinya, dorong!”
6. “Untuk  melewati  pintu  ini,  tarik!”  atau “Untuk melewati pintu ini, dorong!”
7. “Buka pintu ini dengan cara ditarik.” atau “Buka pintu ini dengan cara didorong.”
8. “Masuk  melalui  pintu  ini  dengan  cara ditarik.”  atau  “Masuk  melalui  pintu  ini dengan cara didorong.”
D.2. Analisis Graphics pada Signage “Tarik” dan “Dorong”
Gambar 8. Desain signage “Tarik” dan “Dorong” versi pabrikan
Desain signage “Tarik”  dan  “Dorong”  ini belum  memiliki  standar  internasional  maupun nasional. Graphics yang  digunakan  lebih mengutamakan  kelaziman  dan  kecocokan dengan  bidang  objek  dimana signage ini ditempatkan.  Elemen-elemen  grafis  yang digunakan dalam signage “Tarik” dan “Dorong” berdasarkan  hasil  temuan  di  lapangan  adalah sebagai berikut:
1. Form (Bentuk dan Ukuran)
Bentuk  dasar  yang  digunakan  sebagai bidang  desain  adalah  persegi  panjang dengan  ukuran  lebar  4,0  -  5,0  cm  dan panjang/tinggi 17,5 – 20,5 cm . Bentuk dan ukuran  bidang  desain  disesuaikan  dengan bidang objek dimana signage ini ditempatkan,  yakni  pada handle pintu  atau disekitarnya.
2. Image (Gambar, Simbol, dan Ilustrasi) Desainnya  sangat  minim image ,  tanpa ilustrasi  atau  bentuk-bentuk  geometri  yang kompleks, karena signage ini lebih mengutamakan  informasi  melalui  teks. Gambar  geometri  yang  ditampilkan  hanya berupa  persegi  panjang  sebagai outline untuk  “melindungi”  kata  ‘tarik’  atau ‘dorong’  agar  tidak  berkesan  “telanjang”, dan  garis  di  atas  kata “Pull” atau “Push”
berfungsi  sebagai  pemisah  dengan  kata “Tarik” atau “Dorong” bagi yang menggunakan  dwi  bahasa.  Ada  pula minimarket  yang  mendesain signage ini secara  khusus  dengan  menambahkan  logo atau corporate  identity -nya.  Contohnya Alfamart  yang  menempatkan  logo  pada ruang  bagian  bawah.  Penambahan  logo dilakukan  untuk  membuat  kesan  eksklusif pada signage ini  sebagai  salah  satu  strategi marketing dalam menanamkan brand image .
Gambar 9. Signage “Tarik” dengan logo Alfamart
3. Typography (Tipografi) Pemilihan typeface pada  sebuah  teks  akan sangat berpengaruh terhadap mood pembaca ketika  membaca  atau  melihat  teks  tersebut. Sebagai headline yang bersifat instruksional, kata  ‘tarik’  dan  ‘dorong’  menggunakan jenis font sans  serif  dengan  huruf capital untuk  menunjukkan  kesan  ketegasan. Font yang  sering  ditemui  pada signage “Tarik” dan  “Dorong”  antara  lain  Arial  Black, Verdana,  atau  Bank  Gothic.  Ukuran font disesuaikan  dengan  bentuk  dan  ukuran keseluruhan signage .  Ada  yang    memuat mono  Bahasa  Indonesia  saja,  dan  ada  yang memuat dwi bahasa, Indonesia dan Inggris. Orientasi  teksnya  untuk  informasi  utama kata  “Tarik”  dan  “Dorong”  mengarah  arah vertikal dari atas ke bawah ditambah tulisan “Pull” dan “Push” sebagai  informasi tambahan mengarah horizontal. Teks “Tarik” dan  “Dorong”  mengarah  vertikal  ke  bawah mengikuti bentuk keseluruhan signage yang mengikuti bentuk handle pintu. Kata “Tarik” dan  “Dorong”  dengan font berukuran  95  –
100  pt  dapat  terbaca  jelas  dengan  mata normal dari jarak 10 – 13 meter.
Gambar 10. Ilustrasi Signage “Tarik” dan “Dorong”
4. Color (Warna)
Pada signage “Tarik” dan “Dorong” dengan mono  bahasa  umumnya  menggunakan  satu warna  monokrom  hitam  atau  warna  primer merah.
Sementara untuk yang menggunakan dwi bahasa, font “Tarik” dan “Dorong”  berwarna  monokrom  hitam  dan font “Pull” dan “Push” diberi  warna  yang berbeda,  misalnya  merah. Signage yang diberi image geometri  persegi  panjang sebagai  bingkai,  warna  disesuaikan  dengan teks.  Dan  untuk signage dengan  identitas tertentu  maka  warna-warna  disesuaikan dengan corporate  identity -nya.  Warna hitam  atau  merah  dipilih  sebagai  warna pada informasi utama karena biasa digunakan sebagai typeface .
D.3. Analisis Hardware pada Signage “Tarik” dan “Dorong” Signage “Tarik”  dan  “Dorong”  biasanya menggunakan  material  kertas  stiker  dengan bahan vinyl  glossy .  Ada  yang  dilaminasi  dan ada  yang  tanpa  laminasi.  Sementara  untuk desain  yang  eksklusif,  bahan  yang  digunakan adalah acrylic atau  plat  alumunium.  Warna yang dipilih adalah warna silver metalik untuk menampilkan kesan logam atau senada dengan warna  material handle pintu  yang  berbahan alumunium.
Bentuk dasar stiker adalah persegi panjang dengan  ukuran  lebar  4,0  -  5,0  cm  dan
panjang/tinggi  17,5  –  20,5  cm,  disesuaikan dengan luas bidang pada objek yang nanti akan ditempatinya.  Apabila  dipasang  pada handle pintu,  maka  ukuran  mengikuti  luas  bidang handle ,  namun  apabila  dipasang  selain  pada handle maka  ukuran  lebih  fleksibel.  Tujuan ditempatkannya signage “Tarik” dan “Dorong” ini  pada handle pintu  atau  sekitarnya  adalah agar  mudah  menarik  perhatian,  dengan  asumsi bahwa  pengunjung  terbiasa  membuka  pintu minimarket dengan cara melihat ke arah handle lalu membukanya.
Gambar 10. Posisi signage “Tarik” dan “Dorong” pada minimarket dengan dua pintu ayun dengan pertimbangan arah keluar pengunjung
Pada  minimarket  dengan  dua  pintu  ayun dimana signage “Tarik”  dan  “Dorong” ditempatkan  --pada  pintu  sebelah  kiri  atau kanan--  harus  mempertimbangkan  kaidah logika ruang dan alur keluar masuk pengunjung.  Yang  menjadi  patokan  biasanya penempatan  meja  kasir.  Apabila  meja  kasir berdekatan  dengan  pintu  masuk  dan  berada disebelah  kanan  (dari  tampak  depan/luar), maka signange “Tarik” sebaiknya ditempatkan di pintu kanan (dari tampak depan/luar), berarti signage “Dorong” berada pada sisi sebaliknya. Hal  ini  dimaksudkan  untuk  memudahkan pengunjung  yang  telah  selesai  belanja  agar keluar  minimarket  dengan  mendorong  pintu dari  arah  dalam,  dengan  asumsi  bahwa pengunjung membawa belanjaan dalam jumlah banyak  dan  volume  yang  besar.  Tentu  akan sangat  merepotkan  jika  pengunjung  harus menarik pintu dari arah dalam.
Gambar 11. Ilustrasi posisi signage “Tarik” dan “Dorong” pada minimarket dua pintu ayun dengan pertimbangan kemudahan pengunjung yang keluar minimarket
Sementara  itu,  posisi signage ini  tentu akan  berbeda  pada  pintu  dengan  satu  daun pintu.  Pada  pintu  seperti  ini, signage “Tarik” sebaiknya  berada  pada  sisi  luar  (arah  masuk) dan  “Dorong”  pada  sisi  dalam  (arah  keluar), untuk  memudahkan  pengunjung  yang  keluar minimarket dengan membawa belanjaan.
Gambar 12. Posisi signage “Tarik” pada minimarket satu pintu ayun dengan pertimbangan kemudahan pengunjung saat keluar minimarket
Gambar 13. Posisi signage “Tarik” dan “Dorong” yang kurang mempertimbangkan pengunjung saat keluar minimarket
Kaidah  lain  mengenai  posisi signage “Tarik” dan “Dorong” bisa dengan
pertimbangan  atas  kecenderungan  penggunaan tangan  kanan  pada  manusia.  Hal  ini  sejalan dengan  fungsi  bagian  otak  kiri  manusia  yakni mengkoordinasikan  bagian  tubuh  sebelah kanan.  Pada  umumnya,  bagian  otak  sebelah kiri  berkembang  lebih  baik,  sehingga  bagian tubuh  sebelah  kanan  menjadi  lebih  terlatih karena  sering  digunakan  (Hutapea,  2006). Maka  manusia  cenderung  memiliki  tangan kanan yang lebih kuat dan lebih luwes daripada tangan kirinya.
Saat  melakukan  aktivitas  menarik  dan mendorong,  gaya  yang  diperlukan  untuk menarik  lebih  besar  dibandingkan  mendorong, maka  menarik  pintu  akan  lebih  mudah dilakukan dengan tangan kanan. Pada minimarket  dengan  dua  pintu  ayun,  posisi signage “Dorong”  sebaiknya  di  pintu  sebelah kiri  dan  “Tarik”  di  pintu  sebelah  kanan  agar pengunjung lebih mudah menarik handle pintu menggunakan  tangan  kanan.  Sementara  pada minimarket dengan satu pintu ayun, kaidah ini hanya  bisa  digunakan  pada  pintu  yang engselnya  berada  di  sebelah  kanan,  dengan posisi signage “Tarik” pada sisi luar ruas kiri.
Gambar 14. Posisi signage pada arah masuk dengan pertimbangan penggunaan tangan kanan untuk
menarik pintu dari luar
Ada  3  lokasi  untuk  penempatan signage ini, yakni pada handle pintu, disamping handle pintu,  dan  diatas handle pintu.  Terdapat  6 variasi  penempatan signage “Tarik”  dan
“Dorong”  arah  masuk  berdasarkan  jenis  pintu, posisi, dan penempatannya, yakni: 1. Memiliki  dua  pintu  ayun,  dengan  posisi signage “Tarik”  pada  pintu  kiri  dan
“Dorong”  pada  pintu  kanan, signage ditempatkan pada handle pintu.
2. Memiliki  dua  pintu  ayun,  dengan  posisi signage “Dorong”  pada  pintu  kiri  dan “Tarik” pada pintu kanan, signage ditempatkan pada handle pintu. 3. Memiliki  dua  pintu  ayun,  dengan  posisi signage “Dorong”  pada  pintu  kiri  dan “Tarik” pada pintu kanan, signage ditempatkan di samping handle pintu. 4. Memiliki  dua  pintu  ayun,  dengan  posisi signage “Tarik”  pada  pintu  kiri  dan “Dorong”  pada  pintu  kanan, signage ditempatkan di atas handle pintu.
5. Memiliki  satu  pintu  ayun,  dengan  posisi signage “Dorong”  di  ruas  kanan  pintu, ditempatkan pada handle pintu. 6. Memiliki  satu  pintu  ayun,  dengan  posisi signage “Tarik”  di  ruas  kanan  pintu, ditempatkan pada handle pintu.
D.4.  Analisis Keseluruhan pada Signage “Tarik” dan “Dorong”
Kata ‘tarik’ dan ‘dorong’ yang digunakan pada signage ini  awalnya  merupakan  bentuk komunikasi lisan yang kemudian ditransformasikan menjadi tulisan. Dari tulisan ditransformasikan  lagi  menjadi  komunikasi visual,  sehingga  jadilah signage “Tarik”  dan “Dorong”. Komunikator dalam proses komunikasi  ini  bukanlah signage itu  sendiri, melainkan  pihak  minimarket  baik  pemilik, manajemen,  dan  atau  karyawan  minimarket. Maka signage “tarik”  dan  “Dorong”  ini berfungsi  sebagai  media  visual  yang  mewakili pesan dari komunikatornya.
Gambar15. Proses transformasi pesan pada signage “Tarik” dan “Dorong”
Signage “Tarik”  dan  “Dorong”  ditujukan untuk  sasaran  utamanya  yakni  pengunjung minimarket.  Sebagai  faktor  pemberi  stimulasi, signage ini  seharusnya  bisa  memberikan pengaruh  yang  kuat  bagi  para  penggunanya. Namun  pada  kenyataannya, signage yang berisi  perintah  “Tarik”  dan  ‘Dorong”  ini kurang memiliki kekuatan dalam mempengaruhi  perilaku  pengunjung. Signage ini  cenderung  menunjukkan  inkonsistensi sebuah  informasi.  Pada  satu  sisi  instruksional, tetapi  pada  sisi  yang  lain  permisif  dan kompromistis.  Tidak  ada  dampak  berarti, teguran, atau bahkan sanksi ketika pengunjung tidak mengikutinya atau berbuat sekehendaknya.
Pada  satu  sisi signage ini  memberikan arahan  pada  pengunjung,  namun  pada  sisi  lain informasi  yang  dibangun  tidak  solid  dengan mekanisme  kerja  dari  pintunya. Signage ini seharusnya mampu menggiring persepsi pengguna  bahwa  hanya  ada  satu  cara  saja untuk  membuka  pintu  di  setiap  satu signage . Pintu  minimarket  yang  diberi signage “Tarik” dan “Dorong” ini seharusnya beroperasi secara konsisten  sesuai  informasi signage -nya.  Pintu dengan signage “Tarik” seharusnya hanya bisa ditarik dari satu arah saja dan begitu pula pada pintu  dengan signage “Dorong”.  Namun seolah-olah  ada  nuansa  “kobohongan”  yang terjadi  karena  ternyata  pintu  tersebut  bisa ditarik  maupun  didorong  dari  dua  arah berlawanan.
Gambar 16. Mekanisme kerja swing door yang konsisten dengan signage “Tarik” dan “Dorong”
Gambar 17. Mekanisme kerja swing door yang tidak konsisten dengan signage “Tarik” dan “Dorong”
Jalur entrance minimarket secara operasional merupakan jalur masuk dan keluar tertutup,  tidak  seperti  halnya  supermarket, swalayan,  atau mall .  Ruang  luar  dan  ruang dalam  minimarket  dibatasi  oleh  pintu  kaca yang  selalu  dalam  keadaan  tertutup.  Selain untuk  membuat  sirkulasi  udara  di  dalam ruangan menjadi sejuk karena penggunaan AC, juga  untuk  meredam  segala  jenis noise dari luar  seperti  suara  bising  dari  jalanan,  aroma yang  tidak  sedap,  hawa  panas,  dan  debu maupun  asap.  Untuk  itu, signage “Tarik”  dan “Dorong” merupakan salah satu cara berkomunikasi  dari  pihak  minimarket  kepada para  pengunjungnya.  Informasi  pada signage “Tarik” dan “Dorong” hanya bermakna apabila berada  pada  tempat  seharusnya,  yakni  pintu. Kata ‘tarik’ dan ‘dorong’ tidak berarti apa-apa tanpa  pintu.  Jadi  relasi  utama  yang  dibangun sebenarnya  antara signage dan  pintu.  Namun, apabila  dibedah  lebih  mendalam,  maka  bisa ditemukan  beberapa  relasi  yang  berhubungan dengan objek dimana signage tersebut ditempatkan, yang diuraikan sebagai berikut:
1. Lapis  pertama,  relasi signage dengan
handle pintu
Signage “Tarik”  hanya  memberikan  satu- satunya pilihan cara membuka pintu melalui handle ,  yakni  tangan  memegang handle kemudian  menariknya.  Sedangkan signage “Dorong”  memberikan  beragam  pilihan cara  membuka  pintu  melalui handle ,  yakni dengan:  memegang handle menggunakan tangan kemudian mendorongnya,
menggunakan telapak tangan untuk
mendorong handle ,  menggunakan  kepalan tangan  untuk  mendorong handle, atau menggunakan satu atau beberapa jari tangan untuk mendorong handle .
2. Lapis  kedua,  relasi signage dengan  pintu
kaca
Memberikan  pilihan  dan  cara  membuka pintu selain melalui handle . Signage “Tarik” --seperti yang dijelaskan pada poin 1 diatas- -  hanya  memberikan  satu-satunya  pilihan cara. Sementara signage “Dorong” memberikan beragan pilihan lainnya.
Misalnya  membuka  pintu  dengan  cara mendorong  pintu  dengan  bahu,  mendorong pintu  dengan  kaki,  atau  mendorong  pintu dengan anggota tubuh lainnya.
3. Lapis ketiga, relasi signage dengan minimarket Memberikan  informasi  bahwa signage “Tarik”  dan  “Dorong”  ini  biasa  ditemukan di  minimarket  sebagai  instruksi  mengenai cara  masuk  ke  dalam  minimarket,  yakni petunjuk bahwa untuk bisa masuk ke dalam minimarket  adalah  dengan  melewati  pintu yang bertanda “Tarik” dan “Dorong”.
Analisis  lain  mengenai graphics adalah penggunaan  warna silver sebagai  warna  dasar stiker dinilai kurang tepat karena sama dengan warna alumunium pada handle . Sementara teks utamanya  “Tarik”  dan  “Dorong”  berwarna hitam juga kurang kontras dengan warna silver terutama  bila  dilihat  dari  kejauhan.  Ada  pula desain  dengan  warna  teks  hitam  dan  dasar putih, walaupun kontras tetapi kurang mengundang  perhatian.  Tidak  ada  warna dominan yang bisa ditonjolkan untuk memunculkan  perhatian  secara sign ifikan. Penentuan  warna  pada signage ,  seharusnya
mempertimbangkan  beberapa  hal,  antara  lain: pertama , warna yang dapat menarik pengguna; kedua ,  warna  yang  dapat  membedakan  suatu signage dengan signage lainnya terutama pada sebuah  ruang  yang  sama;  dan ketiga ,  warna yang  dapat  mendominasi  berbagai  warna  pada objek lain (Karlita, 2011).

## 3. KESIMPULAN
Analisis dengan menggunakan The Signage Pyramid  Model  (TSP  Model)  dari Chris  Calorie  pada signage “Tarik”  dan “Dorong”  ini  dilakukan  pada  3  komponen, yakni: pertama, information sebagai komponen utamanya  bersifat  permisif  dan  inkonsistensi dengan  gerakan  pintu;  kedua,  komponen graphics yang  terlalu mainstream terutama penggunaan  kombinasi  warna  antara  teks  dan background yang  kurang  kontras  sehingga kurang  begitu  mendapatkan  perhatian  dari pengunjung;  dan  ketiga,  komponen hardware seperti  penempatan  dan  posisi  yang  kurang sesuai dengan arah pandang pengunjung.
Secara  keseluruhan,  tidak  ada  yang istimewa  dengan  desain  grafis  pada signage “Tarik” dan “Dorong” ini kecuali hanya untuk memenuhi  kaidah  sebagai  media  informasi visual.  Konsep  desainnya  terkesan  kaku  dan terlalu mainstream .  Baik  dari  sisi information , graphics ,  maupun hardware belum  memiliki prosedur standar. Ada kesan bahwa signage ini hanya melengkapi eksistensi pintu ayun (swing door) di  minimarket  atau  untuk  membangun ciri  khas.  Padahal  seharusnya signage “Tarik” dan  Dorong”  ini  bisa  memberikan  manfaat sebagaimana  mestinya  apabila  memang  masih banyak minimarket yang menggunakannya.

## 4. REFERENSI
Calori, C., & Eynden, D. V. (2015). Signage and Wayfinding Design. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
Committee, U. o. (2012, October 2012). http://signs.umn.edu/pdf/TC_SignStand ards.pdf. Retrieved January 3, 2016, from http:// sign s.umn.edu.
Damajanti, I. (2014, February 13). http://salihara.org/media/documents/2 014/02/13/k/a/kajian_aspek_kreativita s_dalam_pameran_karya_trimatra_di _antara. Retrieved May 15, 2014, from http://salihara.org
Danesi, M. (2010). Pesan, Tanda, dan Makna. Yogyakarta: Jalasutra.
Dery. (2010, may 17). http://bulletinmetropolis.com/home/?p =4697 . Retrieved February 15, 2015, from http://bulletinmetropolis.com.
Gibson, D. (2009). The Wayfinding Handbook:Information Design for Public Places. New York: Princeton Architectural Press.
Houqe, F. (13, April 9). https://www.fastcompany.com/301668 9/10-paradoxical-traits-of-creative- people. Retrieved January 11, 2018, from www.fastcompany.com.
Hutapea, A. M. (2006). Keajaiban-keajaiban dalam Tubuh Manusia. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Karlita, Y. (2011, September). http://r- cube.ritsumei.ac.jp/bitstream/10367/36 64/1/51209658.pdf. Retrieved January 5, 2016, from http://r- cube.ritsumei.ac.jp.
Mulyana, D. (2006). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. PT. Remaja Rosdakarya: Bandung.
Munandar, U. (2012). Pengembangan Kreativitas Anak Berbakat. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Nurpatria, B. (2015, June 30). http://dapurpacu.com/248925/mudik- lewat-tol-cikapali-berikut-foto- panduannya-galeri-foto/ . Retrieved February 15, 2016, from http://dapurpacu.com.
Piliang, Y. A. (2010, July 29). http://www.isi- dps.ac.id/berita/pendidikan-tinggi- seni-dalam-dinamika-industri-kreatif- dan-perannya-dalam-membangun- karakter-bangsa. Retrieved May 15, 2014, from http://www.isi-dps.ac.id: http://www.isi-dps.ac.id
Pusat Bahasa, T. (2008). Kamus Bahasa Indonesia. Jakarta: Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional.
Sachari, A. (2007). Budaya Visual Indonesia. Bandung: Erlangga.
Samara, T. (2014). Design Elements: Understanding The Rules and
Knowing When to Break Them (Second Edition). New York: Rockport.
Sobur, A. (2003). Psikologi Umum. Bandung: CV. Pustaka Setia.
Stourhead. (2015). http://abgdesign.uk.com/wp- content/uploads/2015/05/Stourhead- 2021.jpg . Retrieved February 25, 2016, from http://abgde sign .uk.com.
Tinarbuko, S. (2008). Semiotika Komunikasi Visual. Yogyakarta: Jalasutra.