Prima Abdika: Jurnal Pengabdian Masyarakat 3(3), 2023, 223-231 https://e-journal.uniflor.ac.id/index.php/abdika/article/view/3093
DOI: https://doi.org/10.37478/abdika.v3i3.3093

## Pembinaan Penggunaan Whatsapp Business Kepada Pelaku Bisnis Online di Desa Cileungsi
Rico Septia B. 1 *, Nurhasan 2 , Syamsudin Baharsyah 3
1,2,3 Universitas Medika Suherman, Bekasi, Indonesia
*Corresponding Author: ricoseptia2@gmail.com Info Artikel Diterima: 07/08/2023 Direvisi: 15/08/2023 Disetujui: 18/08/2023
Abstract . The digital era opens opportunities for business people to promote their business on digital platforms such as social media, one of which is Whatsapp Business (business WA). Due to the lack of online promotion practices and lack of knowledge, this is of course an obstacle for business actors in running their business. In this  service  activity,  the  team  shared  information  and  introduced  WA  business  as  an  application  that  allows business interaction between business actors and customers or prospective customers, besides that they were provided with direct practice related to business WA installation and proper management methods. This activity aims to deepen understanding regarding the use of business WA as a promotional medium and improve skills in managing business WA. Service partners are 20 business actors. The method used to determine the increase in marketing  using  descriptive  quantitative  methods,  namely  research  methods  using  quantitative  data  and described  descriptively.  Most  of  the  activity  participants  received  increased  knowledge  and  abilities  after receiving material  in the Community Service activities. In fact, some activity participants received a fairly high increase of up to 44% compared to before participating in the activity. Based on the Community Service activities that  have  been  carried  out,  it  is  concluded  that  this  Community  Service  activity  deepens  understanding regarding the use of business WA as a promotional medium and improves skills in managing business WA as a promotional medium in business activities..
Keywords: Online shop, Promotion, Governance, Business, Whatsapp business
Abstrak. Era digital membuka peluang bagi para pelaku bisnis yang mempromosikan usahanya di platform digital  seperti  media  sosial  salah  satunya  Whatsapp  Business  (WA  bisnis).  Karena  minimnya  praktik promosi secara online serta kurangnya pengetahuan, hal ini tentunya menjadi kendala bagi pelaku usaha dalam menjalankan usahanya. Dalam kegiatan pengabdian ini, tim berbagi informasi dan memperkenalkan WA  bisnis  sebagai  aplikasi  yang  memungkinkan  interaksi  bisnis  antara  pelaku  usaha  dengan  pelanggan atau  calon  pelanggan,  selain  itu  dibekali  dengan  praktik  langsung  terkait  instalasi  WA  bisnis  serta  cara pengelolaan  yang  tepat.  Kegiatan  ini  bertujuan  untuk  emperdalam  pemahaman  terkait  pemanfaatan  wa bisnis  sebagai  media  promosi  serta  meningkatkan  keterampilan  dalam  mengelola  WA  bisnis.  Mitra pengabdian  berjumlah  20  orang  pelaku  usaha.  Metode  yang  digunakan  untuk  mengetahui  peningkatan pemasaran dengan menggunakan metode kuantitatif deskriptif yaitu metode penelitian menggunakan data kuantitatif  dan  dijabarkan  secara  deskriptif.  Sebagian  besar  peserta  kegiatan  mendapatkan  peningkatan pengetahuan  dan  kemampuan  setelah  menerima  materi  dalam  kegiatan  Pengabdian.  Bahkan  beberapa peserta  kegiatan  mendapat  peningkatan  yang  cukup  tinggi  hingga  44%  dibanding  sebelum  mengikuti kegiatan.  Berdasarkan  kegiatan  Pengabdian  yang  telah  dilaksanakan  maka  diperoleh  kesimpulan  bahwa kegiatan Pengabdian ini memperdalam pemahaman terkait pemanfaatan WA bisnis sebagai media promosi serta  meningkatkan  keterampilan  dalam  mengelola  WA  bisnis  sebagai  media  promosi  dalam  kegiatan usaha.
Kata Kunci: Online shop, Promosi, Tata kelola, Usaha, Whatsapp business
How  to  Cite: Septia  B,  R.,  Nurhasan,  N.,  &  Baharsyah,  S.  (2023). Pembinaan  Penggunaan  Whatsapp Business  Kepada  Pelaku  Bisnis  Online  di  Desa  Cileungsi. Prima  Abdika:  Jurnal  Pengabdian Masyarakat , 3( 3), 223-231. https://doi.org/10.37478/abdika.v3i3.3093
Copyright  (c)  2023  Rico  Septia  B.,  Nurhasan,  Syamsudin  Baharsyah. This  work  is  licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

## Pendahuluan
Era  digital  membuka  peluang  bagi  para  pelaku  bisnis  yang  ingin memasarkan  usahanya  di  platform  digital  seperti  media  sosial.  Pemasaran menurut Kotler dan Armstrong dalam Santika (2021) “ Marketing as the process by which companies engage customers, build strong customer relationships, and create  customer  relationships,  and  create  customer  value  in  order  to  capture value from customers inreturn. ” Yang artinya (Pemasaran adalah proses dimana perusahaan  melibatkan  pelanggan,  membangun  hubungan  pelanggan  yang kuat, dan menciptakan hubungan pelanggan, dan buat nilai pelanggan untuk mendapatkan  nilai  dari  pelanggan  sebagai  gantinya).  Strategi  pemasaran merupakan  langkah  awal  untuk  mengenalkan  suatu  produk  kepada konsumen dan teknologi internet saat ini merupakan media yang tepat untuk menjadi  lebih  dekat  dengan  konsumen.  Salah  satu  program  aplikasi  yang
Rico Septia B., Nurhasan, Syamsudin Baharsyah Pembinaan Penggunaan Whatsapp Business Kepada Pelaku Bisnis Online di Desa Cileungsi
terdapat dalam teknologi internet adalah media sosial yang merupakan sarana bagi  konsumen  untuk  berbagi  informasi  teks,  gambar,  audio,  dan  video dengan satu sama lain dan dengan perusahaan dan sebaliknya (Sastradinata, 2018).
Pemasaran  media  sosial  adalah  bentuk  pemasaran  yang  digunakan untuk  mempromosikan  produk  atau  layanan,  baik  berbayar  maupun  gratis. Sifat  media  sosial  dengan  adanya  jaringan,  informasi,  arsip,  interaksi, simulasi  sosial  dan  konten.)  berdampak  signifikan terhadap  promosi  produk. Usaha  kecil  rumahan  pada  dasarnya  tetap  memerlukan  media  pemasaran yang  tepat  untuk  mempromosikan  produk  yang  dihasilkan.  Oleh  karena  itu, masyarakat pelaku usaha kecil rumahan harus selektif dalam memilih media sesuai  dengan  jenis  produk  yang  dipasarkan  agar  tujuan  pemasaran  dapat tercapai  secara  optimal.  Memanfaatkan  media  sosial  sebagai  sarana  digital marketing merupakan cara yang cukup efektif (Andamisari, 2021).
Sosial  media  marketing  (SMM)  sebagai  bentuk  pemasaran  untuk mempromosikna  produk  atau  layakan  usama  baik  berbayar  atau  gratis. Karakterisitik  media  sosial  dengan  adannya  jaringan,  informasi,  arsip, interaksi, simulasi sosial dan konten (Febriana, 2022), memberikan pengaruh besar  terhadap  promosi  sebuah  produk.  Salah  satu  pemanfaatan  teknologi adalah  media  sosial  khususnya  di  handphone  misalnya  dengan  WA  bisnis. Aplikasi  whatsapp memberikan  fasilitas  pertukaran  pesan  dalam  bentuk  file, foto dan catatan suara dan video (Han & Keskin dalam Jamil, 2021). Aplikasi tersebut  dapat  diunduh  secara  gratis.  Pada  bulan  Januari  2018,  Wa memperkenalka  naplikasi  barunya  khusus  pemilik  bisnis  yakni  WA  Bisnis. Dengan bantuan teknologi tentu sangat membantu dalam pengelolaan usaha terutama  dalam  meningkatkan  penjualan.  WA  bisnis  memungkinkan  pelaku usaha  untuk  mengirim  pesan  secara  efektif  ke  pelanggan.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  aplikasi  WA  Bisnis  merupakan  aplikasi  yang  mudah digunakan  oleh  masyarakat  Indonesia  termasuk  oleh  para  pelaku  UMKM. Sehingga  aplikasi  tersebut  dapat  digunakan  secara  optimal  untuk mempromosikan produk para pelaku usaha (Darmawan, 2022).
Yang  menjadi  perhatian  dalam  kegiatan  pengabdian  ini  adalah  pelaku usaha  di  sekitar  wilayah  Desa  Cileungsi,  yang fokusnya  adalah  bisnis  online shop, sehingga memang segala kegiatan usaha tentunya ditunjang oleh media sosial  misalnya  WA.  Yang  menjadi  sasaran  dalam  kegiatan  pengabdian  ini adalah 20 pelaku usaha bisnis online. Dari 20 pelaku usaha, masing masing mempunyai  fokus  berbeda  terhadap  produk  yang  dijualnya.  Mulai  dari keperluan  rumah  tangga,  pakaian  ataupun  produk  makanan  dan  minuman. Tentunya  dengan  pengetahuan  dan  kemampuan  yang  baik  untuk  promosi serta  pengelolaan  yang  baik  melalui  WA  akan  mampu  meningkatkan  angka penjualan suatu usaha.
Pada Umumnya, permasalahan yang dihadapi adalah masalah promosi dan  penjualan  yang  stagnan  tanpa  adanya  kenaikan  berarti.  Dalam  hal  ini, setidaknya  pelaku  usaha  menghadapi  tiga  masalah.  Pertama,  keterbatasan pemahaman  dan  pengetahuan  tentang  promosi  secara  online  dengan pemanfaatan  aplikasi/media  tertentu.  Kedua,  keterbatasan  pemahaman  dan kemampuan  untuk  memanfaatkan  berbagai  platform  yang  digunakan  dalam promosi secara online. Ketiga, masih ada beberapa yang belum memanfaatkan dan  memaksimalkan  peran  media  sosial  sebagai  promosi  produk  untuk menjalankan promosi secara online. Tidak hanya pada sisi pelaku usaha saja, konsumen juga dihadapkan dengan perubahan yang signifikan dalam berpikir dan  berperilaku  sehingga  perilaku  konsumen  menjadi  lebih  cepat,  fleksible,
Prima Abdika: Jurnal Pengabdian Masyarakat 3(3), 2023, 223-231 https://e-journal.uniflor.ac.id/index.php/abdika/article/view/3093
DOI: https://doi.org/10.37478/abdika.v3i3.3093
transparan,  dan  dinamis.  Konsumen  era  modern  ini  lebih  dikenal    dengan nama    pelanggan    digital.  Maka  tidak  heran,  jika  perusahaan  besar  sekelas Adidas  juga  memanfaatkan  aplikasi  Whatsapp  sebagai  bagian  dari  stategi pemasaran mereka (Diandra, 2022).
Mengetahui  pentingnya  penggunaan  alat  komunikasi  interaktif  dan pesan  instan  seperti  WA  bisnis  untuk  mengembangkan  bisnis,  maka  tim pengabdian  berencana  berbagi  informasi  dan  memperkenalkan  WA  bisnis sebagai  aplikasi  yang  memungkinkan  interaksi  antara  bisnis  antara  pelaku usaha  dengan  pelanggan  atau  calon  pelanggan  potensial, selain itu  tentunya dibekali  dengan  praktik  langsung  terkait  instalasi  WA  bisnis  dan  cara pengelolaan  yang  tepat.  Berdasarkan  hal  tersebut  tim  Pengabdian  tertarik untuk  melaksanakan  pengabdian  dengan  mitra  pengabdian  dengan  judul “Pembinaan  Penggunaan  Whatsapp  Business  (WA  Bisnis)  Sebagai  Media Promosi  Kepada  Pelaku  Usaha  Online  Shop  Di  Desa  Cileungsi”.  Kegiatan  ini bertujuan  untuk  memperkenalkan  WA  bisnis  sebagai  platform  yang  mampu memperdalam  pemahaman  terkait  pemanfaatan  WA  bisnis  sebagai  media promosi serta meningkatkan keterampilan dalam mengelola WA bisnis sebagai media promosi dalam kegiatan usaha.

## Metode Pelaksanaan
Khalayak  sasaran  pada  kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  ini adalah  pelaku  usaha  bisnis  online.  Tim  pengabdian  memilih  pelaku  usaha bisnis  online  yang ada  disekitar  wilayah  Desa  Cileungsi  sejumlah  20  pemilik usaha  bisnis  online.  Dalam  merancang  kegiatan  pengabdian  ini,  tim pengabdian  menjalankan  beberapa  metodologi,  di  antaranya  adalah  studi literatur  mengenai  berbagai  bidang  ilmu  terkait  dengan  promosi,  penjualan dan pemanfaatan media sosial (dalam fokus wa bisnis) sebagai media promosi. Metode  kegiatan  adalah  dengan  ceramah  dan  diskusi  yang  akan  dilakukan oleh  tim  yang  memahami  bidang  ilmu  ekonomi  manajemen,  khususnya berkaitan  dengan  penggunaan  wa  bisnis  sebagai  media  promosi.  Berikut  ini tahapan dalam kegiatan Pengabdian:
1. Pengumpulan  peserta kegiatan.  Tim mengumpulkan  peserta  kegiatan  dari beberapa jenis usaha yang berbeda.
2. Pre-test . Pre-test merupakan  tes  yang  dilakukan  untuk  mengukur kemampuan  awal  peserta  kegiatan  sebelum  mengikuti  kegiatan Pengabdian.
3. Pelaksanaan Pengabdian (Pemberian Materi). Materi Pengabdian terdiri dari beberapa  sesi,  yaitu  instalasi  wa  bisnis,  penggunaan  wa  bisnis  dan  tata kelola wa bisnis.
4. Post-test . Post-test merupakan  tes  yang  dilakukan  untuk  mengukur kemampuan peserta kegiatan setelah mengikuti kegiatan Pengabdian
5. Evaluasi  kegiatan.  Pada  tahap  ini,  rangkaian  kegiatan  Pengabdian  akan dievaluasi melalui survei dalam bentuk angket yang diisi oleh para peserta kegiatan.
Metode  kegiatan  adalah  dengan  ceramah  dan  diskusi  yang  akan dilakukan  oleh  dosen  yang  memahami  bidang  ilmu  ekonomi  manajemen, khususnya berkaitan dengan kewirausahaan berbasis teknologi (technopreneurship). Tim pengabdian membuat dua metode, yakni: (1) metode teoritis,  berupa  pemaparan  melalui  presentasi  terkait  materi  dasar  tentang promosi  dan  penjualan  serta  ditunjang  dengan  materi  pengabdian  mengenai pelatihan pembuatan akun WA bisnis., dan (2) metode praktik yang dilakukan
Rico Septia B., Nurhasan, Syamsudin Baharsyah Pembinaan Penggunaan Whatsapp Business Kepada Pelaku Bisnis Online di Desa Cileungsi
dengan  praktik  langsung  pembuatan  akun  WA  Bisnis,  serta  adanya  sesi diskusi, dan tanya jawab antara tim pengabdian dengan pelaku usaha/mitra.
Tim  pengabdian  melakukan  kegiatan  pengabdian  untuk  memberikan pengetahuan  dan  pengalaman  secara  langsung  melalui  praktik  pembuatan akun  WhatsApp  Business  hingga  penggunaan  lebih  lanjut  kepada  pelaku usaha yang berfokus pada bisnis online shop. Kegiatan pengabdiaan ini akan dilakukan secara tatap muka, dilokasi yang telah ditentukan.  Kegiatan seperti ini  sekiranya  dapat  dipertimbangkan  sebagai  bagian  dari  peningkatan kemampuan  para  pemilik  usaha  dalam  menghadapi  perkembangan  teknologi yang mendukung jalannya usaha.
Pengabdian  yang  dilakukan  kepada  sejumlah  pelaku  usaha  bisnis online  dilingkungan  desa  Ciledug,  diharapkan  dapat  meningkatkan kompetensi  dalam  penggunaan  media  sosial  yaitu  WA  bisnis  sebagai  media komunikasi  dan  pemasaran  yang  efektif  dalam  mempromosikan  produk. Metode  yang  digunakan  yakni  diawali  dengan  perkenalan  dari  masing- masingpembicara, diikuti dengan diskusi untuk melihat sejauh mana keluhan dan pemahaman peserta dalam melakukan promosi produk lewat media sosial yang  selama  ini  mereka  lakukan.  Selain  itu  ditengah  kegiatan  pengabdian, selalu  terbuka  untuk  sesi  tanya  jawab  antara  peserta  pengabdian  dengan narasumber/pemateri  untuk  menggali  hal  yang  lebih  detail  terkait  dengan pokok bahasan dalam kegiatan pengabdian.
Sebagai  bahan  evaluasi  dan  penilaan,  nantinya  mitra  akan  diminta untuk  mengisi Post-test untuk  mengukur  sejauh  mana  pemahaman  tentang media  sosial  sebagai  media  komunikasi  sekaligus  media  pemasaran.  Metode yang  digunakan  untuk  mengetahui  peningkatan  pemasaran  dengan menggunakan  metode  kuantitatif  deskriptif  yaitu  metode  penelitian menggunakan  data  kuantitatif  dan  dijabarkan  secara  deskriptif.  Disamping mengukur  keberhasilan  melalui  kuesioner,  tolok  ukur  yang  juga menunjukkan  keberhasilan  dari  pelatihan  ini  tentunya  adalah  kemampuan dalam menjalankan promosi melalui WA bisnis. Berikut ini merupakan konsep tahapan dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada Masyarakat.

## Gambar 1. Kerangka Konsep Pengabdian

## Hasil dan Pembahasan
Pada  tahap  awal,  dilaksanakan  sebuah Pre-test terlebih  dahulu,  ini digunakan  pada  saat  akan  berlangsungnya  penyempaian  materi  dengan tujuan  untuk  mengetahui  sejauh  manakah  materi  atau  bahan  yang  akan diajarkan  sudah  dapat  di  kuasai  oleh  peserta  kegiatan.  Setelah  pretest dilaksanakan, selanjutnya tim Pengabdian melakukan pemberian materi serta
Prima Abdika: Jurnal Pengabdian Masyarakat 3(3), 2023, 223-231 https://e-journal.uniflor.ac.id/index.php/abdika/article/view/3093
DOI: https://doi.org/10.37478/abdika.v3i3.3093
praktik  yang  dilaksanakan  dengan  metode  tatap  muka.  Bentuk  kegiatan dalam acara ini adalah:
a. Ceramah/Presentasi.  Ceramah  yang  berisi  penyuluhan  disampaikan  oleh para pemateri tentang bagaimana cara membangun motivasi, menemukan potensi  diri,  mengetahui  karakter  wirausaha  hingga  mempersiapkan  diri unuk menjadi pengusaha.
b. Tanya  Jawab.  Setelah  pemateri  selesai  memaparkan,  maka  dibuka  sesi tanya-  jawab.  Peserta  diberi  kesempatan  bertanya  setelah  menerima penjelasan  dari  pembicara,  sehingga  peserta  dapat  menerima  informasi secara lengkap.
c. Diskusi. Selain diberikan sesi tanya jawab, peserta juga diberi kesempatan untuk  bisa  berdiskusi  terkait  dengan  studi  kasus  pada  usaha  yang  akan mereka  jalankan  atau  sudah  berjalan.  Dalam  diskusi  yang  berjalan, peserta  bisa  berbagi  pengalaman  baik  dengan  pemateri  ataupun  peserta kegiatan  lainnya,  sehingga  peserta  dapat  menerima  masukan  serta informasi yang lebih mendalam.
Adapun  beberapa  gambaran  materinya  sebagai  berikut:  (1)  Mengenal Pentingnya  Promosi  Untuk  Meningkatkan Penjualan;  (2)  Mengenal  Whatsapp Business;  (3)  Kiat  Promosi  Melalui  Whatsapp  Business;  (4)  Berbagai Keuntungan  Menggunakan  Whatsapp  Business;  (5)  Instalasi  Whatsapp Business; dan (6) Kiat Pengelolaan WA Bisnis Untuk Toko Online
Gambar 2. Spanduk kegiatan pengabdian
Gambar 3. Pengumpulan peserta kegiatan
Gambar 4. Kegiatan pemberian materi pengabdian
Gambar 5. Pemberian souvenir bagi peserta yang beruntung
Setelah pemberian materi kepada peserta kegiatan, maka dilaksanakan sebuah Post-test . Post-test adalah  kebalikan  dari Pre-test ,  yakni  kegiatan evaluasi  yang  dilakukan  pada  setiap  akhir  penyajian  materi.  Tujuannya adalah untuk mengetahui taraf pengetahuan atas materi yang telah diajarkan. Setelah kegiatan pemberian materi, peserta kegiatan diberikan Post-test . Soal Pre-test dan Post-test yang  diberikan  adalah  dengan  bentuk  soal  yang  sama hasil  test  ini  sebagai  indikator  keberhasilan  kegiatan  pengabdian  yang  telah dilakukan,  sehingga  tim  pelaksana  pengabdian  dapat  mengetahui  sejauh mana tingkat pemahaman peserta kegiatan pengabdian Masyarakat kali ini.
Kegiatan  tes  in  diikuti  oleh  dua  puluh  responden  yang  merupakan pelaku  usaha  bisnis  online  yang  menjadi  mitra/peserta  pengabdian  pada kegiatan  ini.  Soal  yang  diberikan  berjumlah  5  soal  dan  soal  yang  diberikan pada  saat Pre-test sama  dengan  soal Post-test .  Berikut  ini  merupakan  hasil test yang telah dilaksanakan.
Prima Abdika: Jurnal Pengabdian Masyarakat 3(3), 2023, 223-231 https://e-journal.uniflor.ac.id/index.php/abdika/article/view/3093 DOI: https://doi.org/10.37478/abdika.v3i3.3093
Tabel 1 . Hasil Penilaian Pre-test dan Post-test
Poin Pre-test Poin Post-test Peningkatan Peserta-1 14 20 24% Peserta-2 12 23 44% Peserta-3 14 24 40% Peserta-4 14 18 16% Peserta-5 13 23 40% Peserta-6 13 21 32% Peserta-7 15 18 12% Peserta-8 13 20 28% Peserta-9 15 19 16% Peserta-10 12 23 44% Peserta-11 13 19 24% Peserta-12 12 19 28% Peserta-13 18 22 16% Peserta-14 13 21 32% Peserta-15 11 20 36% Peserta-16 13 19 24% Peserta-17 16 23 28% Peserta-18 13 20 28% Peserta-19 15 17 8% Peserta-20 15 21 24% Dilihat  dari  hasil  perolehan  nilai,  terdapat  selisih  nilai  antara Pre-test dan Post-test .  Nilai  yang  diperoleh  dari  hasil Post-test lebih  tinggi  dari  nilai yang  diperoleh  dari  hasil Pre-test .  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  materi yang  disampaikan  dalam  kegiatan  pengabdian  dapat  dipahami  dengan  baik oleh pelaku UMKM yang menjadi peserta/mitra pada kegiatan pengabdian kali ini.
Sebagian besar peserta kegiatan mendapatkan peningkatan pengetahuan  dan  kemampuan  setelah  menerima  materi  dalam  kegiatan Pengabdian.  Bahkan  beberapa  peserta  kegiatan  mendapat  peningkatan  yang cukup  tinggi  hingga  44%  dibanding  sebelum  mengikuti  kegiatan.  Dari perbandingan  hasil  yang  ditampilkan  diatas  maka  dapat  diartikan  bahwa “Kegiatan Pengabdian ini memperdalam pemahaman terkait pema nfaatan WA bisnis  sebagai  media  promosi  serta  meningkatkan  keterampilan  dalam mengelola  whatsapp  bisnis  sebagai  media  promosi  dalam  kegiatan  usaha hingga bertambah semakin Baik”.

## Simpulan dan Tindak Lanjut
Tim Pengabdian melakukan pemberian materi serta pembinaan kepada peserta  kegiatan  meliputi  instalasi  WA  bisnis  hingga  tata  kelola  WA  bisnis sebagai  media  promosi.  Berdasarkan  kegiatan  Pengabdian  yang  telah dilaksanakan  maka  diperoleh  kesimpulan  bahwa  “Kegi atan  Pengabdian  ini memperdalam  pemahaman  terkait  pemanfaatan  WA  bisnis  sebagai  media promosi serta meningkatkan keterampilan dalam mengelola WA bisnis sebagai media promosi dalam kegiatan usaha hingga bertambah semakin Baik”.
Kegiatan  pengabdian  ini  menunjukkan  respon  yang  positif,  pelatihan yang  diberikan  dianggap  penting  dan  responden  merasa  puas  dengan pelatihan  yang  diberikan.  Setelah  melaksanakan  kegiatan  ini,  para  peserta
Rico Septia B., Nurhasan, Syamsudin Baharsyah Pembinaan Penggunaan Whatsapp Business Kepada Pelaku Bisnis Online di Desa Cileungsi
yang  merupakan  pelaku  usaha  terbantu  baik  secara  teknis  penggunaan  dan pengetahuan  tentang  WA  bisnis  sebagai  sarana  pemasaran  digital.  Untuk pelaku  usaha,  pelatihan  ini  menjadi  kebutuhan  bagi  mereka  yang  didorong dari  pentingnnya  penguasan  pemasaran  online  sekarang.  Setelah  acara dilaksanakan  seluruh  pelaku  bisnis  telah  memiliki  WA  bisnis  bagi  usaha mereka  masing-masing.  Namun  masing-masing  pemilik  usaha  perlu melengkapi lebih lanjut informasi yang ada pada WA bisnis mereka terutama pada katalog produk. Karena pada saat praktek hanya dilakukan pembuatan katalog  untuk  satu  macam  produk  saja  sebagai  contoh.  Selanjutnya diharapkan pemilik usaha meluangkan waktunya untuk menambah informasi produk-produk lainnya pada katalog.
Harapannya  program  seperti  ini  tidak  berhenti  sampai  di  sini  tetapi akan  berlanjut  pada  tahap-tahap  berikutnya.  Disamping  itu  lapisan Masyarakat,  pelaku  usaha  atau  golongan  lainnya  dapat  terus  meningkatkan pengetahuan  dan  kemampuannya  dengan  mengikuti  kegiatan  seminar, webinar,  pelatihan,  pembinaan  terkait  kegiatan  terkait  promosi  baik  secara konvensional  maupun  digital  untuk  selalu  merangsang  kemampuan  dan potensi  yang  dimiliki  serta  memperkaya  pemahaman  dan  pengetahuan. Semoga  setelah  pelatihan  ini,  para  pelaku  usaha  dapat  mengoptimalkan penggunaan  WhatsApp  Business  semaksimal  mungkin  untuk  menjangkau calon pembeli yang lebih banyak dan lebih luas.

## Daftar Pustaka
Andamisari,  D.  (2021).  Penggunaan  Status  Whatsapp  Sebagai  Digital Marketing  Warga  Kecamatan  Medan  Satria  Bekasi  Di  Era  New  Normal. LUGAS  Jurnal Komunikasi , 5 (1),  66 – 72. https://doi.org/10.31334/lugas.v5i1.1559 Balikpapan,  U.  D.  I.,  Jamil,  A.,  Zamzani,  M.  I.,  &  Leksono,  V.  A.  (2021).
Sosialisasi Penggunaan Wa Business Kepada Pelaku . 2 (1), 1 – 7. Darmawan,  Y.,  Dewi,  I.,  Fathoni, M.,  &  ...  (2022).  Sosialisasi  Pengunaan WA
Business Kepada  Pelaku  UMKM  di  Desa LOPANG,  Kecamatan Kembangbahu LAMONGAN. SAFARI: Jurnal … , 2 (2), 39 – 48. http://jurnal- stiepari.ac.id/index.php/safari/article/view/468%0Ahttps://jurnal- stiepari.ac.id/index.php/safari/article/download/468/484 Diandra,  D.,  &  W.S,  P.  (2022).  Peran  Aplikasi  Whatsapp  Dalam  Pemasaran: State  of  The  Art. Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis  Madani , 4 (2),  37 – 47. https://doi.org/10.51353/jmbm.v4i2.589
Elizabeth,  T.,  Alamsyah,  D.,  &  Yoannita,  Y.  (2022).  Pelatihan  Penggunaan Aplikasi WhatsApp Business Sebagai Media Pemasaran Online pada Toko CCTV Grosir Cabang Palembang. Fordicate , 1 (2), 150 – 156. https://doi.org/10.35957/fordicate.v1i2.2409
Febriana,  K.  A.,  Setyowati,  R.  M.,  &  Indainanto,  Y.  I.  (2022).  Peningkatan Keterampilan  Penggunaan  Whatsapp  Business  Sebagai  Marketing Komunikasi  Digital  Dalam  Meningkatkan  Usaha  Sentra  Industri  Tas  Di Desa  Truko,  Kabupaten  Kendal. Literasi:  Jurnal  Pengabdian  Masyarakat Dan Inovasi , 2 (2), 1235 – 1242. https://doi.org/10.58466/literasi.v2i2.484 Hendriyani,  C.,  Dwianti,  S.  P.,  Herawaty,  T.,  &  Ruslan,  B.  (2020).  Analisis Pengunaan  Whatsapp  Business  Untuk  Meningkatkan  Perjualan  Dan Kedekatan Dengan Pelanggan Di Pt Saung Angklung Udjo. AdBispreneur ,
5 (2), 193. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v5i2.29171 Mawadati,  A.,  Ustyannie,  W.,  Sulistyaningsih,  E.,  Hindarto  Wibowo,  A., Ayuhikmatin Sekarjati, K., Widuri Asih, E., Eli Gulo, T., Teknik Industri,
Prima Abdika: Jurnal Pengabdian Masyarakat 3(3), 2023, 223-231 https://e-journal.uniflor.ac.id/index.php/abdika/article/view/3093
DOI: https://doi.org/10.37478/abdika.v3i3.3093
J.,  Teknologi  Industri,  F.,  AKPRIND  Yogyakarta,  I.,  Rekayasa  Sistem Komputer,  J.,  &  Sains  Terapan,  F.  (2022). Diterbitkan  oleh  LPPM  IST AKPRIND  Yogyakarta  STRATEGI  PEMASARAN  PRODUK  DENGAN WHATSAPP BUSINESS BAGI UMKM . 5 (2), 203 – 211.
Meiriza,  A.,  Sevtiyuni,  P.  E.,  Putra,  P.,  Oktadini,  N.  R.,  Tania,  K.  D.,
Wedhasmara,  A.,  &  Ruskan,  E.  L.  (2022).  Penggunaan  WhatsApp Business  dalam  Meningkatkan  Omzet  Penjualan  UMKM. Bulletin  of
Community  Service  in  Information  System  (BECERIS) , 1 (1),  14 – 20.
https://doi.org/10.36706/beceris.v1i1.4 Metode  penelitian  bisnis  dan  analisis  data  dengan  spss  -  2018 .  (n.d.). RetrievedFebruary 4, 2023, from https://elibrary.bsi.ac.id/readbook/213200/metode-penelitian-bisnis- dan-analisis-data-dengan-spss
Santika,  W.  (2021). Pengaruh  Promosi  Online  Melalui  Media  Sosial  Facebook dan WhatsApp Terhadap Peningkatan Penjualan (Studi Pada Dealer Motor Honda di Batu Kajang Kalimantan Timur) . 7 (6), 2551 – 2562. Sastradinata,  G.,  &  Suraya,  S.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi  Pemasaran Melalui  WhatsApp  Mesenger  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen Pada  Produk  Industri  Rumah  Tangga  di  Kota  Bogor. Jurnal  Visi Komunikasi , 17 (02), 1 – 19.
Setiawan,  F.,  &  Supangat,  S.  (2019).  Stratgi  Marketing  Menggunakan Whatsapp  Dan  Cara  Efektif  Menggunakannya. Stratgi  Marketing Menggunakan  Whatsapp  Dan  … , 1211800330 .  http://repository.untag- sby.ac.id/7387/1/1211800330_FERDINAND SETIAWAN_E-BISNIS.pdf