## Community Services Journal (CSJ)
Jurnal Homepage: https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/csj/index

## Pelatihan Strategi Pemasaran secara Digital dan Peningkatan Penjualan
Miswaty, Erika Triana Putri*, Dio Pujo Leksono, Arini Istiqomah Puteri, Atharizq Amanda Nabiil, Dave Justine, Muhammad Yusuf Rahmawan, Aurellia Dwi Puteri, Maulana Malik Ibrahim Patawari, Afrizal Bayu Setiawan, Gian Agustian.
Universitas Balikpapan
*Email: miswaty@uniba-bpn.ac.id

## Abstrak
Kegiatan pelatihan tentang pentingnya pemanfaatan digital marketing kepada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di  kelurahan  Telaga  Sari  Kota  Balikpapan  dengan  tujuan  agar  sistem  pemasaran  UMKM  menjadi  lebih  baik  sehingga dapat memperluas cakupan target usahanya serta dapat meningkatkan penjualan yang lebih baik lagi. Kegiatan pelatihan berupa sosialisasi dan edukasi  mengenai pentingnya pemasaran digital di era saat ini. Pelatihan  ini  dilaksanakan dengan metode ceramah tentang strategi pemsaran produk-produk UMKM melalui social media dan market place yang tersedia di media social. Pelatihan berjalan sukses dan  lancer. Peserta pelatihan  mampu  memahami dengan baik strategi pemasaran secara  digital.  Satu  pelaku    UMKM  di  kelurahan  Telaga  Sari  telah  menggunakan  media  digital  untuk  pemasaran,  tapi secara  umum  peserta  belum  tahu  tentang  cara  melakukan  pemasaran  secara  digital.  Pelaksanaan  pelatihan  melalui  sesi tanya  jawab  menunjukkan  bahwa  peserta  pelatihan  sangat  antusiasme  menanyakan  tentang  pemasaran  secara  digital. Metode ini diharapkan dapat meningkatkan  pemahaman peserta. Tim pelaksana juga memberikan kuesioner yang berisi pertanyaan sejauh mana pemahaman peserta tentang strategi pemasaran digital. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa  75 persen  memahami  materi  yang  disampaikan.  Pealtihan  ini  dapat  disimpulkan  telah  sukses  dalam  upaya  meningkatkan pemahaman peserta tentang pemasaran secara digital.
Keywords: UMKM; pemasaran secara digital
CC-BY-SA 4.0 License, Community Services Journal (CSJ) , ISSN 2654-9360, E-ISSN 2654-9379

## How To Cite:
Miswaty,  M.,  Putri,  E,  R.,  Leksono,  D,  P.,  Puteri,  A,  I.,  Nabiil,  A,  A.,  Justine,  D.,  Rahmawan,  M,  Y.,  Puteri,  A,  D., Patawari,  M,  M,  I.,  Setiawan,  A,  B.,  Agustian,  G.  (2024).  Pelatihan  Strategi  Pemasaran  secara  Digital  dan Peningkatan Penjualan. Community Service Journal (CSJ), 6(2), 76-81. https://doi.org/10.22225/csj.6.2.2024.76-81
Pelatihan Strategi Pemasaran secara Digital dan Peningkatan Penjualan

## 1.  PENDAHULUAN
Di era sekarang ini, para pelaku UMKM hendaknya bisa memanfaatkan media digital sebagai  salah  satu upaya  pemasaran  produknya  sehingga  konsumen  lebih  mengenal  produk  yang  dihasilkan  oleh  UMKM tersebut.UMKM  yang  memiliki  akses  online,terlibat  di  media  sosial,dan  mengembangkan  kemampuan ecommerce-nya,  biasanya  akan  menikmati  keuntungan  bisnis  yang  signifikan  baik  dari    segi  pendapatan, kesempatan  kerja,  inovasi,  dan  daya  saing.Akan  tetapi,  masih  banyak  UMKM  yang  belum  menerapkan teknologi  informasi  khususnya  menggunakan  media  digital  dan  belum  mengerti  seberapa  besar  manfaat    dan peranan penggunaan media digital tersebut. (Wardhana, 2018)
Perkembangan  teknologi  informasi  telah  mengubah  lingkup  dunia  pemasaran dalam beberapa tahun terakhir ini (Miswaty et al,2022). Metode komunikasi pemasaran yang sebelumnya  bersifat  tradisional  dan konvensional,  kini  telah  terintegrasi  dalam dunia   digital (Ascharisa,   2018). Kegiatan   pemasaran   yang memanfaatkan  kecanggihan  teknologi  digital  seringkali  disebut  dengan  digital  marketing.  Digital  marketing terdiri   dari   pemasaran   interaktif   dan   terpadu   yang   memudahkan interaksi  antara  produsen,  perantara pasar  dan  calon  konsumen  (Purwana  et  al, 2017).
UMKM  merupakan  pelaku  ekonomi  terbesar  dalam  perekonomian  indonesia,  UMKM  juga  memiliki peran yang sangat besar dalam membangun dan pertumbuhan ekonomi khususnya di indonesia. Strategi yang dapat dilakukan untuk mengembangkan UMKM salah satunya melalui strategi pemasaran dengan mengunakan metode  digital  marketing.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi  digital marketing digunakan oleh UMKM di kecamatan kebomas dalam hal mempertahankan dan meningkatkan profit bisnis.  Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  kualitatif  deskriptif.  Menggunakan  teknik  observasi  dan wawancara,  termasuk  total  10  informan  yang  diwawancarai.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  strategi pemasaran digital yang dilakukan oleh UMKM di kecamatan kebomas dalah pemasaran melalui sarana media sosial  maupun  aplikasi  e-commerce  seperti  grabfood,  shopeefood  dan  gofood.  Hasil  pemasaran  digital meningkatkan profit tidak terlalu penting. Namun melalui pemasaran digital, UMKM dapat berpromosi akses yang lebih mudah ke konsumen untuk bisnis lebih luas. Digital marketing juga memudahkan konsumen tidak perlu langsung ke outlet untuk membeli makanan dan minuman UMKM, serta dapat memberi kenyamanan dan kemudahan konsumen, sehingga memberikan pengaruh yang baik bagi pemilik UMKM.
Di  Indonesia,  usaha  mikro  kecil  dan  menengah  (UMKM)  dinilai  sangat  baik  dan  menjadi  pilar perekonomian negara. Kami dapat melayani  UMKM ini mulai dari daerah pedesaan hingga daerah perkotaan yang  padat  penduduk.  Apalagi  di  era  teknologi  ini,  pemerintah  memutuskan  para  pelaku  UMKM  akan  mulai mereformasi teknologi pemasaran dengan teknologi yang disediakan. Untuk mendorong digital marketing dapat dilakukan melalui perangkat teknologi media sosial,  seperti menggunakan e-comercial  gofood, grabfood, dan shopeefood.  Aplikasi  ini  dapat  digunakan  sebagai  menjual  produk  sehingga  media  dapat  berinteraksi  atau berkomunikasi  langsung  antara  pembeli  dan  penjual  (Portal  UMKM,  2020).  Pada  akhir  tahun  2019,  setiap orang  di  dunia  sedang  menghadapi  masalah  besar,yaitu  pandemi  virus  COVID-19.  pandemi  telah  mengubah tatanan  kehidupan  di  semua  lapisan  masyarakat.  Indonesia  juga  merupakan  salah  satu  negara  yang  terkena dampak dari lingkaran setan virus ini. Pada November 2020, Indonesia dilaporkan memiliki lebih dari 460.000 kasus  positif  COVID-19.  Akibat  pandemi  COVID-19,  peraturan  baru  pemerintah  untuk  mengurangi  aktivitas atau kegiatan di luar rumah melalui program “ Stay at Home ” sangat berdampak pada sektor ekonomi, termasuk pelaku  UMKM,  karena  peluang  pelanggan  untuk  memulai  bisnis  secara  offline  terbatas.  kepada  UMKM. Adanya  peraturan  ini  akan  mempersulit  interaksi  dan  komunikasi  langsung  antara  penjualdan  konsumen.
Pelatihan Strategi Pemasaran secara Digital dan Peningkatan Penjualan
Untungnya,  dalam  situasi  saat  ini,  kehidupan  kita  terkait  erat  dengan  pesatnya  kemajuan  globalisasi  dan teknologi.  Hal  ini  karena  kemudahan  komunikasi  telah  membantu  mengikis  ruang  dan  waktu,  sehingga memudahkan  orang  di  seluruh  penjuruh  dunia  dapat  berinteraksi  melalui  internet,  salah  saunya  kegiatan  jual beli  antar  penjual  dan  pembeli.  Hal  ini  sebenarnya  sudah  dilakukan  oleh  banyak  penjual,  termasuk  UMKM tahun lalu, namun pandemi COVID19 mengharuskan semua orang untuk tetap berada di rumah, sehingga tahun 2020  terlihat  peningkatan  penggunaan  internet.  Dengan  melakukan  aktivitas  jual  beli  secara  online,  aplikasi digital  marketing  merupakan  jenis  baru  UMKM  yang  dapat  belajar  di  new  normal  ini  agar  masyarakat  dapat bertahan dan beradaptasi sesuai dengan kondisi zaman (Regina, Sherine, dan Uun, 2020).

## 2.  METODE
Metode  pelaksanaan  ini  menggunakan  metode  sosialisasi  dan  wawancaramguna  mengetahui  keadaan yang  sebenarnya  terjadi  di  masyarakat  dan  pelaku  UMKM,metode  sosialisasi  yang  bersifat  tatap  muka  ini memberikan  gambaran  bagaimana  melakukan  promosi  atau  pemasaran  UMKM  di  era  digital  sehingga  dapat menghemat  biaya,waktu,dan  tenaga.  Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dilaksanakan  di  Gedung Posyandu  Gatra  Kencana,  Jalan  Telaga  Sari  1  RT  37  kelurahan  telaga  Sari,  Kota  Balikpapan  Kalimantan Timur. Kegiatan  ini  diikuti oleh Ibu-ibu PKK RT 37 Kelurahan Telaga Sari,anggota arisan RT 37

## 3.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan sosialisasi ini dilaksanakan di Posyandu RT 37 Kelurahan Telagasari Balikpapan Kota dihadiri oleh  beberapa  anggota  PKK  dan  warga  setempat  sebagai  pelaku  UMKM.  Kegaiatan  diawalidengan.  Materi yang kami bawakan menggunakan Power Point  dan edaran informasi di kertas,berikut adalah isi materi kami pada  saat  sosialisasi.  Era  modern  telah  membawa  beragam  cara  baru  dalam  berbisnis,  salah  satunya  adalah melalui  platform  internet  atau  daring.  Berikut  adalah  beberapa  keuntungan  yang  dapat  diperoleh  melalui penerapan strategi digital marketing:

## Mempermudah Interaksi dengan Pelanggan
Salah satu manfaat utama dari digital marketing adalah kemampuan untuk terhubung dengan pelanggan kapan saja dan di mana saja secara online. Ini menggantikan pendekatan konvensional di mana pelaku bisnis harus  melakukan  kunjungan  langsung  ke  pelanggan.  Melalui  platform  internet,  seperti  media  sosial,  pelaku UMKM  dapat  berinteraksi  secara  real-time  dengan  pelanggan  mereka.  Hal  ini  juga  memberikan  keuntungan kepada pelanggan, karena mereka tidak perlu lagi datang secara fisik ke tempat usaha mikro kecil menengah Anda.

## Mengurangi Biaya Promosi
Keuntungan lain dari digital marketing untuk pemula adalah peluang untuk mengurangi biaya promosi. Dalam masa lalu, promosi sering kali memerlukan cetakan brosur, spanduk, pamflet, dan materi promosi fisik lainnya. Saat ini, Anda dapat meminimalkan biaya promosi dengan memanfaatkan platform online.

## Menjangkau Lebih Banyak Konsumen
Salah  satu  keuntungan  penting  dari  strategi  pemasaran  digital  adalah  kemampuan  UMKM  untuk menjangkau  konsumen  dalam  skala  yang  lebih  luas.  Ini  tidak  terbatas  pada  satu  wilayah  geografis  saja, melainkan  dapat  mencakup  seluruh  Indonesia  bahkan  pasar  internasional.  Menurut  data  dari Kementerian Koordinator  Bidang  Perekonomian  Republik  Indonesia ,  jumlah  UMKM  saat  ini  sebanyak  64,2  juta!  Dari jumlah  tersebut,  UMKM  telah  menyumbang  kontribusi  PDB  negara  sebesar  61,07%  atau  senilai  8.573,89
Pelatihan Strategi Pemasaran secara Digital dan Peningkatan Penjualan
triliun rupiah. Nah , dari 64,2 juta pelaku UMKM tersebut terdapat 12 juta sudah memasuki ekosistem ekonomi digital.  Pemerintah  melihat  peluang  ini  dengan  mengadakan  program  UMKM go  digital .  Program  ini dimaksudkan  agar  penggunaan  perangkat  digital  bisa  menjamah  ke  seluruh  pelaku  UMKM  di Indonesia.  Jangan  salah,  pemerintah  tidak  main-main  mendorong  UMKM  untuk go  digital .  Pasalnya  pada tahun  2024  ditargetkan  sebanyak  30  juta  UMKM  masuk  dalam  program  tersebut.  Hal  tersebut  karena perkembangan era digital yang semakin pesat dan satu-satunya cara untuk melaluinya adalah dengan mengajak seluruh pelaku UMKM mulai menjalankan usahanya secara digital.
Gambar 1. Para Audience Sosialisasi Pemasaran UMKM
Hasil  bincang  kami  dengan  para  pelaku  UMKM  setempat  bahwa  banyak  dari  mereka  yang  belum mengerti  dan  paham  akan  era  digital  karena  kebanyakan  dari  mereka  hanya  memasarkan  barangnya  lewat aplikasi Whatsapp saja,dengan keterbatasan pengetahuan dikarenakan sebagian besar pelaku UMKM di RT 37 Kelurahan Telaga Sari ini sudah cukup berumur.
Oleh  karena  itu,kami  merekomendasikan  beberapa  sosial  media  yang  sangat  banyak  penggunanya  di masa  sekarang  seperti  tiktok,instagram,paid  promote  dengan  influencer.Pemasaran  UMKM  di  era  digital sangatlah berpengaruh  esar terhadap tingkat penjualan barang dagangan mereka.Maka dari itu,kami berharap para pelaku UMKM setempat bisa meningkatkan pengetahuan dan  kemampuan mereka mengenai Pemasaran UMKM Di Era Digital.
Pelatihan Strategi Pemasaran secara Digital dan Peningkatan Penjualan

## Gambar 2. Sharing Dengan Pelaku UMKM Yang sudah memanfaatkan Digital
Dari  bebrapa  audience  yang  hadir  ternyata  sudah  ada  beberapa  yang  memanfaatkan  Era Digital,contohnya  adalah  Ibu  Sindy,beliau  telah  mempunyai  usaha  yang  berdiri  sejak  2019,beliau  sudah memasarkan  barang  dagangannya  di  aplikasi  instagram,whatsapp,dan  tiktok.Beliau  juga  memanfaatkan marketplace seperti Lazada,Tokopedia,dan Shopee.
Gambar 3. Foto Ber sama

## 4.  KESIMPULAN
Keuntungan yang dapat diperoleh dari pemasaran UMKM diera digital,mempermudah interaksi dengan pelanggan,mengurangi  biaya  promosi,menjangkau  lebih  banyak  konsumen.  Strategi  digital  marketing  yang telah  dilakukan  oleh  sebagian  pelaku  adalah  berupa  pemasaran  melalui  sarana  media  sosial  dan  beberapa aplikasi e-commerce seperti lazada,shopee,dan tokopedia. Untuk melakukan promosi pada usahanya, mayoritas mereka  memanfaatkan  whatsapp  sebagai  tempat  untuk  mengunggah  sejumlah  foto  dan  video  produk  dengan semenarik mungkin.Sebagian dari mereka juga ada yang mempunyai toko untuk memperdagangkan usahanya.
Pelatihan Strategi Pemasaran secara Digital dan Peningkatan Penjualan
Sedangkan  untuk media whatsapp mereka melakukan promosi kepada konsumen  terdekat dengan pemesanan secara internal.

## DAFTAR PUSTAKA
Anam, H., Sari, D. K., Sholeh, A., & Miswaty, M. (2022). Pelatihan Penyusunan Laporan Keuangan Berbasis Entitas Mikro Kecil Dan Menengah Di Rt 50 Kelurahan Manggar Balikpapan Timur. Jurnal Abdi Masyarakat Ilmu Ekonomi (JAMIE) , 5 (1), 11-15.
Dewi, P. E. T., Suargita, I. N., Astariani, N. K., Herlambang, P. G. D., & KS, T. G. A. W. (2023). Pemberdayaan Serati Banten Melalui Pelatihan Regenerasi Serati Banten dan Sosialisasi Digital Marketing untuk Meningkatkan Produktifitas UMKM Serati Banten di Desa Batuan Gianyar. Community Service Journal (CSJ) , 5 (2), 81-87.
Indiani, N. L. P., Yogiarta, I. M., Pulawan, I. M., & Setena, I. M. (2021). Penguatan Promosi Desa Wisata dan Pengembangan Ekonomi Kreatif di Desa Pangsan, Kecamatan Petang, Kabupaten Badung. Community Service Journal (CSJ) , 3 (2), 50-56.
Miswaty, M., Sukimin, S., & Juwari, J. (2022). Pelatihan Pemasaran Terhadap Produk Usaha Ibu-Ibu Pkk Rt 28 Kelurahan Damai Kota Balikpapan. Jurnal Abdi Masyarakat Ilmu Ekonomi (JAMIE) , 5 (1), 16-21.
Naimah,  R.  J.,  Wardhana,  M.  W.,  Haryanto,  R.,  &  Pebrianto,  A.  (2020).  Penerapan  digital  marketing  sebagai  strategi  pemasaran UMKM. Jurnal IMPACT: Implementation and Action , 2 (2), 119-130.
Pulawan, I. M., Widari, D. A. N., & Yasa, I. M. J. (2022). PKM Pemanfaatan E-Commerce untuk Meningkatkan Pemasaran Produk Kerajinan Koran Bekas di Banjar Beng Desa Carangsari, Kabupaten Badung. Community Service Journal (CSJ) , 5 (1), 14-19. Putra, I. M. A. M. (2020). Pemasaran Produk UMKM Bagi Pelaku Usaha Melalui Media Sosial. Community Service Journal (CSJ) , 2 (2), 58-61.
Suariedewi, I. G. A. A. M., Jatiwardani, K. D., & Asri, I. A. T. Y. (2021). Pemberdayaan UMKM dalam Kondisi Pandemi Covid-19 Di Desa Siangan, Gianyar. Community Service Journal (CSJ) , 4 (1), 106-110.
Wijoyo, H., Ariyanto, A., & Wongso, F. (2021). Strategi Pemasaran UMKM di masa pandemi. Insan Cendekia Mandiri .
Yamawati,  N.  K.  S.,  &  Indiani,  N.  L.  P.  (2023).  Penguatan  BUMDES,  Penanggulangan  Demam  Berdarah,  dan  Pemasaran  Digital UMKM di Desa Marga Dajan Puri, Kecamatan Marga, Kabupaten Tabanan. Community Service Journal (CSJ) , 6 (1), 28-33.