## Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen
https://jurnal.unej.ac.id/index.php/BISMA
Vol. 15 No. 3, 2021, Hal. 200 - 207

## MARKETPLACE’S PERCEIVED EASE OF USE , HARGA DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN
Erma Santona 1 , Sudaryanto 2 ,  Mochammad Farid Afandi 3
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Jember 1,2,3 Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Perceived Ease of Use, Harga dan Promosi  terhadap  Minat  Beli  Ulang  konsumen  di  Tokopedia.  Teknik  pengambilan sampel  adalah  purposive  sampling  merupakan  teknik  pengumpulan  sampel  dengan pertimbangan  tertentu.  Jumlah  sampel  yang  digunakan  sebesar  120  responden.  Jenis data  menggunakan  data  kualitatif  melalui  berbagai  macam  teknik  pengumpulan  data serta  data  kuantitatif dimana  data  yang  berbentuk  angka  atau  bilangan.  Sumber  data yang  digunakan  menggunakan  kuesioner  dan  yang  bertujuan  untuk  menunjang penelitian  ini.  Metode  analisis  data  menggunakan  metode  analisis  regresi  linier berganda.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  Perceived  Ease  Of  Use,  Harga  dan Promosi berpengaruh terhadap terhadap minat beli ulang konsumen.
Kata Kunci: Harga,  market place, minat beli ulang, perceived ease of use, promosi
Abstract This study aims to examine the effect of perceived ease of use, price, and promotion on the repurchase  interest  of  Tokopedia  consumers.  The  sampling technique used  in  this  study was purposive sampling, a sample collection technique with specific considerations. The number  of  samples  was  120  respondents.  The  types  of  data  used  were  qualitative  data obtained  through  various  kinds  of  data  collection  techniques  and  quantitative  data, which is in numbers. Questionnaires were used as data collection instruments to support this research. The data collected was then analyzed by applying multiple linear regression analysis methods. The results of this study indicate that perceived ease of use, price, and promotion have a significant effect on repurchase intention.
Keywords: Market place, perceive ease of used, priced, Promotion, repursche intention

## Pendahuluan
Seiring  dengan  perkembangan  teknologi  yang semakin  mutakhir  maka  tidak  dapat dipungkiri  bahwa  internet  juga  tidak  kalah berkembang.  Saat  internet  berkembang  maka semua akses menjadi lebih mudah dan praktis. Internet telah beralih fungsi dari yang dahulu hanya  sebatas  layanan  pencari  data  atau informasi  dan  alat  komunikasi  kini  menjadi populer dimanfaatkan sebagai media pemasaran,  karena  kontribusinya  terhadap efisiensi  saluran  komunikasi  tambahan  bagi konsumen  untuk  bertukar  informasi,  layanan dan pembelian, serta berpotensi meningkatkan  area  pasar,  fasilitas  sepanjang waktu,  dan  mengurangi  biaya  perjalanan (George, 2004)
Kemudahan  ini  juga  membawa  beberapa perubahan  di  banyak  sektor.  Salah  satunya sektor  ekonomi.  Kegiatan  jual  beli  yang  dulu hanya bisa dilakukan  dengan tatap muka dan bertemu antara penjual dan pembeli, sekarang bisa  dilakukan  tanpa  itu  semua.  Dengan perkembangan  internet  jual  beli  bisa dilakukan  tanpa  bertemu.  Salah  satu pemanfaatan teknologi internet yang menggabungkan  aspek  kegiatan  bisnis  dan teknologi  adalah  bisnis  online.  Global  Web Index  mencatat  Indonesia  memiliki  tingkat pengguna  e-commerce  tertinggi  di  dunia. Laporan  yang  dirilis  We  Are  Social  ini menyebutkan  96%  pengguna  internet  pernah mencari  produk  atau  layanan  untuk  dibeli secara online.
Data  survey  yang  dilakukan  pada  2020  yang dilakukan  oleh  Jajak  Pendapat,  diketahui bahwa 70,5% responden lebih memilih untuk melakukan  aktivitas  belanja  secara  online dibandingkan  mengunjungi  offline  store. Alasan  responden  lebih  memilih  melakukan transaksi  secara  online  adalah  karena  lebih cepat dan  efisien  (65,7%),  ada  banyak  promo dan  diskon  (62,9%),  harga  yang  bersaing bahkan  cenderung  lebih  murah  (59,3%),  dan fleksibilitas  waktu  berbelanja  (59%)  takut keluar  rumah  karena  pandemic  (62%). Tingginya  aktivitas  belanja  online  dapat mencerminkan  perilaku  konsumen  dalam berbelanja online.
Belanja  online  menjadi  trend  terbaru  di    era ini,    karena    selain    dampak    dari perkembangan teknologi juga banyak kemudahan-kemudahan  yang  didapat  dari belanja  online.  Untuk  sebagian  orang,  online shopping dapat menjadi solusi bagi permasalahan  mereka.  Online  shopper  tidak perlu  keluar  rumah  untuk  mendapat  barang yang  diinginkan.  Mereka  cukup  dengan membuka  aplikasi  atau  website  e-commerce lalu  memilih  barang  yang  diinginkan.  Setelah itu  pembeli  dapat  melakukan  pembayaran melalui  transfer  bank  atau  pembayaran  lain yang  disarannkan  oleh  e-commerce.  Dengan demikian  para  pembeli  dapat  menghemat waktu  dan  lebih  mudah  untuk  mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan karena tidak perlu  berdesak-desakan  serta  mengangkut barang yang dibeli.
Hadirnya internet mampu menambah kemudahan  dalam  segala  aspek  kehidupan, termasuk  dalam  hal  jual  beli  yang  sedianya dilakukan  secara  konvensional  yaitu  pembeli dan  penjual  bertatap  muka  secara  langsung, dimana  saat  ini  dapat  dilakukan  dengan  cara online  tanpa  harus  melakukan  pertemuan antara  penjual  dan  pembeli.  Media  popular yang  digunakan  untuk  menjalankan  bisnis online  dikenal  dengan  istilah  electronic commerce  atau  e-commerce.  E-  commerce didefinisikan  sebagai  proses  pembelian  dan penjualan  produk,  jasa,    dan  informasi  yang dilakukan secara elektronik dengan memanfaatkan jaringan komputer.
Tokopedia  merupakan  marketplace  online yang  memungkinkan  setiap  individu  dan pemilik  bisnis  di  Indonesia  membuka  dan mengurus  toko  online  mereka  secara  mudah, sekaligus  memberikan  pengalaman  jual  beli online  secara  aman  dan  nyaman.  Sejak didirikan  di  2009,    Tokopedia  telah  menjadi pelopor dalam produk digital di dalam negeri. Tokopedia  memiliki  visi    untuk    membangun sebuah    ekosistem    dimana    siapapun      bisa memulai dan menemukan apa pun. Tokopedia juga  bisa  dibilang  sebagai  patokan  dalam bisnis  onlineshop  di  Indonesia.  Tokopedia merupakan website  jual  beli  yang  asli  buatan Indonesia.  Tokopedia  memiliki  banyak  hal yang  membuat  masyarakat  memilihnya dibanding online shop lainnya.  Selain itu pada kuartal ketiga tahun 2019 Tokopedia berhasil
menduduki  posisi  pertama  situs  yang  paling banyak dikunjungi mengalahkan pesaingnya.
Minat  pembelian  ulang    dalam  belanja  online dipengaruhi oleh banyak faktor, salah satunya adalah  kemudahan  penggunaan  (Dutta  et  al. 2018). Sudaryanto (2021) menyatakan bahwa pengunaan  teknologi  informasi  dijadikan sebagai  salah  satu  faktor  yang  memengaruhi konsumen  dalam  berbelanja  secara  online. Berdasarkan sudut pandang sistem informasi, keberhasilan  belanja  online  tergantung  pada minat  pembelian  secara  terus  menerus  dari pembelian  awalnya  (Wen  et  al.,  2011). Perceived  ease  of  use  menurut  Wen  et  al.
(2011) merupakan seberapa teknologi komputer  dirasakan  relatif  mudah  untuk dipahami  dan  digunakan.  Kemudahaan- kemudahan  ini  dapat  membuat  konsumen nyaman  bertransaksi  dengan  website  atau aplikasi  tersebut.  Selain  itu  juga  konsumen akan  berfikir  jika  berbelanja  online  lebih menghemat waktu daripada belanja tradisional.
Menurut  Wen  et  al  (2011)  menyebutkan bahwa  kemudahan  penggunaan  (perceived ease  of  use)  adalah  dimana  konsumen merasakan  bahwa  belanja  di  toko  berbasis web  atau  aplikasi  akan  meningkatkan belanjanya  serta  sejauh  mana  konsumen merasakan kemudahan interaksi dengan situs web  dan  dapat  menerima  informasi  produk yang  ia  butuhkan.  Kemudahan  penggunaan adalah    variabel  yang  sangat  penting  untuk menerima system informasi karena dasar dari penggunaan  sistem.  Sebuah  sistem  yang  sulit digunakan  akan  dianggap  kurang  bermanfaat oleh pengguna dan mungkin akan ditinggalkan oleh  pengguna.
Semakin  berkembangnya  online  shop  di Indonesia  menjadi  tantangan  bagi  pemasar dalam  menciptakan  strategi  baru  untuk mengelola  bisnisnya.  Selain  memilih  stategi- stategi  yang  sesuai  perusahaan  juga  harus memperhatikan  faktor-  faktor  yang  membuat konsumen tetap ingin berbelanja di
Tokopedia.  Pada  konteks  belanja  online, kemudahan  penggunaan  merupakan  elemen yang berpengaruh positif dalam
mempengaruhi
konsumen melakukan pembelian kembali (Chiu et al., 2009).
Proses  belanja  online  dengan  prosedur  yang sederhana akan meningkatkan minat konsumen  untuk  melakukan  pembelian kembali  (Chiu  et  al.,  2009).  Kemudahan penggunaan  situs  perlu  diperhatikan  untuk tampil  lebih  baik  sebagai  strategi  dalam persaingan  bisnis  online  Sudaryanto  (2021). Selain  kemudahan  dalam  menggunakan  web atau  aplikasi  Tokopedia,  faktor  lain  yang biasanya  dilihat  oleh  konsumen  saat  akan membeli  adalah  harga  serta  promosi Yulisetiarini et al. (2017)
Sesuai  dengan  penelitian yang dilakukan oleh Sudaryanto  (2019);  Sari  et  al.  (2016) menyatakan bahwa, harga berpengaruh secara signifikan  terhadap  minat  pembelian  ulang konsumen  pada  pembelian  online,  yang berarti  jika  harga  sesuai  dengan  apa  yang dipersepsikan  oleh  konsumen  maka  minat pembelian  ulang  akan  tinggi  dan  sebaliknya jika  harga  tidak  sesuai  dengan  persepsi konsumen  maka  konsumen  tidak  akan melakukan pembelian  produk kembali (Sudaryanto et al., 2020).
Promosi  merupakan  periklanan,  penjualan personal  dan  lain-lain  cara  penjualan  tujuan promosi  penjualan.  Promosi  digunakan  guna menunjang  penjualan  serta  untuk  menarik konsumen.  Strategi  serta  inovasi  perlu dilakukan  guna  meningkatkan  minat  beli konsumen. Kotler (2010:173) mengemukakan bahwa  promosi  penjualan  adalah  insentif jangka  pendek  untuk  mendorong  pembelian atau  penjualan  dari  suatu  produk  atau  jasa. Menurut riset yang dilakukan oleh MarketPlus Inc, promo yang paling menarik minat pembeli adalah  gratis  ongkir.  Karena  konsumen  akan termindset  mendapatkan  barang  dengan harga  murah,  dan  bonusnya tanpa  membayar ongkos  kirim.  Belum  lagi  fakta  bahwa  harga online  shoping  cenderung  lebih  murah disbanding  toko  komersial.  Penelitian    yang dilakukan    oleh      (Sudaryanto  et  al.,  2019) meyatakan  bahwa      promosi      berpengaruh terhadap minat beli ulang.
Pertanyaan  yang  muncul  dalam  penelitian  ini adalah  apakah  Perceived  Ease  Of  Use,  Harga dan  Promosi  terhadap  Minat  Beli  Ulang konsumen  di  tokopedia?  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis pengaruh  Perceived  Ease  Of  Use,  Harga  dan
Promosi  berpengaruh  terhadap  minat  beli ulang konsumen tokopedia?

## Metode
Rancangan Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian explanatory research, yaitu pengujian didasarkan  pada  kajian  teoritis  dan  empiris. Metode  penelitian  ini  akan  menjelaskan hubungan  antara  variabel-variabel  dengan melakukan uji hipotesis. Analisis yang dipakai dalam  penelitian  ini  adalah  regresi  linier berganda dengan mengunakan aplikasi SPSS.
Populasi dan Sampel
Populasi pada penelitian ini adalah konsumen tokopedia  yang  berjumlah  sebanyak  120 orang.  Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  non probability  sample  yaitu  purposive  sampling. Menurut  Sugiyono  (2016:678)  purposive sampling  merupakan  teknik  pengumpulan sample dengan pertimbangan tertentu.
Jenis dan Sumber Data Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif.  Hal  ini  dikarenakan  data  yang diperoleh  nantinya  merupakan  data  berupa angka. Sumber data penelitian ini adalah Data primer. Data primer adalah data yang diambil dan diolah sendiri oleh perorangan atau suatu organisasi  melalui.  Data  primer  yang digunakan dalam peneltian ini bersumber dari daftar pernyataan (kuesioner) yang disebarkan kepada 120 responden. Metode Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis regresi linier berganda.

## Hasil dan Pembahasan

## Hasil

## Tabel 1.  Karakter Responden Berdasarkan
Jenis Kelamin Kriteria Responden Persentase(%) Pria 46 38 Wanita 74 62 Sumber : Hasil data diolah, 2021
Berdasarkan  Tabel  1.  diketahui  bahwa  dalam penelitian ini responden perempuan sebanyak 74 responden (62%) dan responden laki – laki sebanyak  46  responden  (38%).  Konsumen Tokopedia  dilihat  berdasarkan  jenis  kelamin didominasi oleh konsumen perempuan, hal ini dikarenakan  kecenderungan perempuan  yang suka  belanja online sehingga  mayoritas responden  adalah  perempuan  dalam  hal berbelanja online .

## Tabel 2.  Karakter Responden
Berdasarkan usia Usia Responden Persentase(%) 18 – 23 106 88 24 – 25 12 10 26 – 27 2 2 28 – 35 0 0 Sumber : Hasil data diolah, 2021
Berdasarkan  Tabel  2  diketahui  bahwa  dalam penelitian  ini  responden  Tokopedia  yang berusia 18 – 23 tahun ada 106 responden atau 88%,  usia  24  –  25  tahun  ada  12  responden atau 10%, usia 26 – 27 tahun ada 2  responden atau  2%,  usia  28  –  35  ada  0  responden,  usia >35  ada  0  responden.  Konsumen  Tokopedia dilihat berdasarkan karakteristik usia didominasi  oleh  kaum  muda  dengan  rentan usia 18 – 23 tahun. Hal ini mengidentifikasikan  kaum  muda  era  ini  lebih suka  belanja online karena  memberikan kemudahan  dan  tidak  mengeluarkan  banyak tenaga  untuk  membeli  suatu  barang.  Sangat mudah dan praktis.

## Tabel 3.  Karakter Responden Berdasarkan
Status Pekerjaan Pekerjaan Responden  Persentase(%) Pelajar/ mahasiswa 98 82
Pekerjaan Responden  Persentase(%) Wirausaha 5 4 PNS/pegawai BUMN 2 2 Pegawai swasta 6 4 Sumber : Hasil data diolah, 2021
Berdasarkan  pada  tabel  3  diketahui  bahwa dalam  penelitian  ini  responden  Tokopedia yang  berprofesi  sebagai  pelajar/mahasiswa adalah  98  responden  atau  82%,  wirausaha  5 responden  atau  4%,  PNS/pegawai  BUMN  2 responden  atau  2%,  pegawai  swasta  6 responden atau  4%,  ibu  rumah  tangga  1  atau 1%. Hal ini mengidentifikasikan bahwa online shopper  didominasi  oleh  pelajar/mahasiswa dimana  mereka  cenderung  mencari  barang yang mudah dengan harga yang sesuai dengan yang mereka inginkan.

## Analisis regresi linier berganda
Tabel 4. Hasil analisi regresi linier berganda

## Sumber : Hasil data diolah, 2021
Dari  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  seluruh jalur signifikan karena seluruh nilai p-value < 0,05. dapat di peroleh persamaan regresi linier berganda dan interpetasinya sebagi berikut:
Y=  0,544  +  0,244  (X1)  +  0,278  (X2)  +  0,530 (X3) + e
a. Nilai Konstanta
Dari  persamaan  diatas  didapatkan  nilai konstanta  sebesar  0,544  yang  berarti  bahwa jika  nilai  dari  variabel  independen  Perceived ease  of  use    (X1),    Harga  (X2),  Promosi  (X3), sama  dengan  nol,  maka  Minat  Beli  Ulang  (Y) adalah sebesar konstanta 0,544.
b. Perceived ease of use (X1)
Nilai koefisien dari variabel Perceived ease of use  (X1)  adalah  bernilai  0,244  yang  berarti bahwa  setiap  kenaikan  satu  satuan  variabel
tersebut, akan meningkatkan Minat Beli Ulang (Y)  sebesar  0,244.  Hal  ini  menunjukkan semakin baik perceived ease of use maka akan meningkatkan  minat  beli  ulang.  Setiap perceived  ease  of  use  yang  mengalami kenaikan 1% maka akan meningkatkan minat beli ulang sebesar 0,244.
c. Harga (X2)
Nilai koefisien dari variabel Harga (X2) adalah bernilai  0,278  yang  berarti  bahwa  setiap kenaikan  satu  satuan  variabel  tersebut,  akan meningkatkan  Minat  Beli  Ulang  (Y)  sebesar 0,278.  .  Hal  ini  menunjukkan  semakin  baik harga  maka  akan  meningkatkan  minat  beli ulang.  Setiap  harga  yang  sesuai  mengalami kenaikan 1% maka akan meningkatkan minat beli ulang sebesar 0,278.
d. Promosi (X3)
Nilai  koefisien  dari  variabel  Promosi  (X3) adalah  bernilai  0,530  yang  berarti  bahwa setiap kenaikan satu satuan variabel tersebut, akan  meningkatkan  Minat  Beli  Ulang  (Y) sebesar  0,530.  Hal  ini  menunjukkan  semakin baik promosi maka akan meningkatkan minat beli  ulang.  Setiap  promosi  yang  mengalami kenaikan 1% maka akan meningkatkan minat beli ulang sebesar 0,244.
Uji Hipotesis
Tabel 5. Hasil Uji T Variabel T Sig  Keterangan Perceived ease of use (X1) 3.097 0,002 Ha Diterima Harga (X2) 2.542 0,012 Ha Diterima Promosi (X3) 3.961 0,000 Ha Diterima Sumber : Hasil data diolah, 2021
Berdasarkan  tabel  5  tersebut  diketahui  besar dari pengaruh masing-masing variabel independen  terhadap  variabel  dependen. Seluruh  variabel  memiliki  hasil p-value <α=
0.05 yang artinya variabel tersebut berpengaruh  signifikan  sehingga  seluruh hipotesis dalam penelitian ini diterima.
Pembahasan
Hasil  analisis  regresi  berganda  pada  Uji  t terhadap hipotesis pertama (H 1 ) menunjukkan bahwa Perceived  Ease  of  Use berpengaruh
Sig Α Keterangan Variabel Beta X 1  Y 0,244 0,002 0,05  Signifikan X 2  Y 0,278 0,012 0,05  Signifikan X 3  Y 0,530 0,000 0,05  Signifikan
terhadap  Minat  Beli  Ulang  dengan  melihat  p- value  yaitu  sebesar  0,002.  Pengaruh  yang ditunjukkan  oleh  koefisien  regresi  adalah positif  artinya  semakin  baik Perceived  Ease  of Use maka  Minat  Beli  Ulang  akan  semakin meningkat  (H 1 diterima).  Hal  ini  mendukung hasil penelitian dari Chiu et al. (2009).
Berdasakan jawaban pada pernyataan pertama, yaitu Saya merasa aplikasi Tokopedia mudah dioperasikan disini dibuktikan  dengan  tampilan  user interface yang mudah dipahami meski baru mengunakan nya sehingga akan mebuat orang untuk  melakukan  pembelian  ulang  sesuai dengan  teori    adiutama  dan  shantika  yaitu Proses  belanja online dengan  prosedur  yang sederhana akan meningkatkan minat konsumen  untuk  melakukan  pembelian kembali. Berdasarkan jawaban pada pernyataan kedua, yaitu Saya merasa semakin sering
mengoperasikan  Tokopedia,  saya  semakin terampil menggunakannya karena di tokpedia tampilan nya sangat user friendly dan mudah dipahami akhirnya membuat orang betah dan terampil  mengunakan  aplikasi  Tokopedia sehingga  membuat  konsumen  terus-terusan membuka  aplikasi  Tokopedia  sehingga memunculkan minat beli ulang.
Berdasarkan jawaban pada pernyataan ketiga, konsumen  merasakan  kemudahan  berbelanja dengan  aplikasi  Tokopedia    disini  dibuktikan dengan  proses  pembelian  yang  mudah,  fitur pencarian  yang  sangat  akurat  dan  berbagai fitur  lain  yang  membuat  belanja  jadi  mudah sehingga  membuat  konsumen  merasa  bahwa belanja  mengunakan  Tokopedia  sangatlah mudah  sehingga  membuat  konsumen  terus terusan  melakukan  tranksasi  mengunakan Tokopedia. Berdasarkan pernyataan keempat, Belanja  di  Tokopedia  tidak  memerlukan tenaga  yg  banyak  hal  ini  dibuktikan  dengan tinggal mencari barang yang akan dibeli hanya mengunakan  aplikasi  saja  dan  tanpa  perlu keluar  dari  rumah  cukup    dengan  scroll  page di Tokopedia dan barang yang mau dibeli pun juga  diantarkan  sehingga  tidak  memerlukan tenaga  yang  banyak  untuk  berbelanja  di Tokopedia  dan  itu  membuat  konsumen menjadikan Tokopedia sebagai pilihan pertama untuk berbelanja
Hasil  analisis  regresi  berganda  pada  Uji  t terhadap  hipotesis  kedua  (H 2 )  menunjukkan bahwa  Harga  berpengaruh  terhadap  Minat Beli  Ulang  dengan  melihat    p-value  yaitu sebesar  0,012.  Pengaruh  yang  ditunjukkan oleh  koefisien  regresi  adalah  positif  artinya semakin  sesuai  Harga  maka  Minat  Beli  Ulang akan semakin meningkat (H2 diterima). Hal ini mendukung  hasil  penelitian  Sudaryanto, et.al.,(2019) dan Sari., et  al ., (2016).
Berdasakan jawaban pada pernyataan pertama, bahwa Merchant yang berada di situs maupun  aplikasi  di  Tokopedia  memberikan harga  yang  terjaungkau.  Hal  ini  bisa dibuktikan  dengan  bahwa  barang  dijual  oleh merchant yang sudah star seller di Tokopedia barang yang dijual harganya jauh lebih murah daripada  yang  ada  ditoko-toko  sehingga membuat  konsumen  merasa  puas  dan membuat konsum membeli barang lagi ditoko tersebut.
Berdasarkan jawaban pada pernyataan kedua, konsumen  merasa  harga  yg  tertera  di merchant  Tokopedia  sesuai  dengan  kualitas produk.  Dimana  dibuktikan  dengan  banyak komentar  positif  yang  ada  di  merchant merchant  yang  ada  di  Tokopedia  mereka merasa  puas  dengan  kualitas  barang  yang mereka beli di merchant yang ada ditokopedia sehingga  menimbulkan  minat  beli  ulang. Berdasarkan  pernyatan  ketiga  Saya  merasa harga  yg  dimiliki  merchant  di  Tokopedia mampu  bersaing  dengan  harga  di  lapak e- commerce lainnya,  Hal  ini  bisa  dibuktikan dengan  banyak  merchant  besar  di  Tokopedia yang  bisa  memberikan  harga  lebih  murah daripada e-commerce lain sehingga konsumen selalu  mencari  barang  yang  di  inginkan  di Tokopedia.
Berdasarkan  pernyataan  ke  empat  Saya merasa  harga  di merchant Tokopedia  sesuai dengan  manfaat  dari  barang  yg  diterima.  Hal ini  membuktikan  bahwa  barang  di Tokopedia berkualitas  membuat  konsumen  merasa  puas belanja  di  Tokopedia  dan  membuat  mereka selalu  menempatkan  Tokopedia  sebagai pilihan utama untuk berbelanja.
Hasil  analisis  regresi  berganda  pada  Uji  t terhadap  hipotesis  ketiga  (H 3 )  menunjukkan bahwa  Promosi  berpengaruh  terhadap  Minat
Beli  Ulang  dengan  melihat  p-value  yaitu sebesar  0,000.  Pengaruh  yang  ditunjukkan oleh  koefisien  regresi  adalah  positif  artinya semakin  baik  Promosi  maka  Minat  Beli  Ulang akan  semakin  meningkat  (H3  diterima). Temuan  ini  mendukung  hasil  penelitian (Sudaryanto et al., 2019); Sari et al. (2016).
Berdasarkan  jawaban  pernyataan  pertama bahwa  konsumen  merasa  iklan  Tokopedia menarik  hal  ini  dibuktikan  Tokopedia  selalu menampilkan  iklan  yang  unik  dan  juga beberapa kali mengunakan brand ambassador yang  sangat  digandurungi  anak  muda  salah satu brand ambassador dari Tokopedia adalah bts sehingga membuay penjualan menaik. Dan membuat  konsumen  melakukan  pembelian ulang atau memberikan sebuah ulasan barang yang  dibeli  di  Tokopedia.  Berdasarkan jawaban  pada  pernyataan  kedua  bahwa merasa tertarik dengan promosi gratis ongkir dan  cashback  yang  dilakukan  oleh  Tokopedia hal ini sering dilakukan oleh Tokopedia untuk menarik pelanggan dengan sering memberikan  promo  gratis  ongkir  maupun cashback  hal  ini  membuat  konsumen  tertarik untuk  terus  belanja  di  Tokopedia  hal  ini  bisa dilihat  Ketika  12.12  tokopedia  memberikan banyak  cashback  dan  gratis  ongkir  penjualan di  merchant  di  Tokopedia  mengalami kenaikan  yang  sangat  pesta.  Berdasarkan jawaban pernyataan pernyataan Saya biasanya  sering  bertukar  informasi  merchant rekomendasi  dengan  teman  saya  hal  ini banyak terjadi di lingkungan kampus maupun café  dimana  konsumen  saling  berbagi merchant di Tokopedia.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan yang  telah  peneliti  jelaskan  maka  dapat disimpulkan sebagai berikut variabel perceived  ease  of  use  berpengaruh  signifikan terhadap  minat  beli  ulang.  Hal  ini  berarti jika konsumen  merasa  berbelanja  menggunakan aplikasi maupun situs Tokopedia mudah maka akan meningkatkan minat beli ulang.
Variabel harga berpengaruh signifikan terhadap  minat  beli  ulang.  Hal  ini  berarti jika konsumen merasa harga yang ditawarkan oleh merchant di aplikasi maupun situs Tokopedia sesuai dengan produk yang terima maka akan
meningkatkan  minat  beli  ulang.    Demikian juga  variabel  promosi  berpengaruh  signifikan terhadap  minat  beli  ulang.  Hal  ini  berarti promosi  yang  menarik  dapat  meningkatkan minat  beli  ulang    konsumen  di  situs  maupun aplikasi Tokopedia.
Berdasarkan hasil jawaban kuisoner mengenai Perceived  Ease  of  Use Tokopedia  juga  harus mulai    membuat  user  experience  dalam berbelanja  lebih  mudah  dan  praktis  dan membuat algoritma yang sesuai. Hal ini harus diperhatikan  karena  agar  konsumen  merasa kemudahan  dalam  berbelanja  di  Tokopedia. Karena berdasarkan kuisoner tentang kemudahaan  berbelanja  mempunyai  nilai paling kecil.
Berdasarkan hasil jawaban kuisoner mengenai harga  di  Tokopedia.  Pihak  tokopedia  harus mulai  melihat  dan  menyesuaikan  harga  demi bisa  bersaing  dengan  e-commerece  lainya karena  berdasarkan  jawaban  dari  kuisoner hanya 49% yang merasa Tokopedia mempunyai  harga  yang  bersaing  daripada  e- commerece  lainya  sisanya  ada  yang  ragu  dan ada yang tidak yakin.
Berdasarkan hasil jawaban kuisoner mengenai promosi di Tokopedia. Pihak Tokopedia harus mulai meperhatikan gimana word of mouth ini bisa menjadi promosi yang kuat di Tokopedia karena  berdasarkan  kuisoner  Tokopedia startegi promosi Tokopedia yang masih lemah adalah di word of mouth.
Bagi peneliti selanjutnya dapat menambahkan variabel-variabel  lainnya  untuk  mengetahui faktor-faktor  yang  mempengaruhi  minat  beli ulang,    selain  itu  peneliti  selanjutnya  juga menambah jumlah variabel dengan melakukan penelitian  di  situs e-commerce lainnya  yang berbeda  dengan  membandingkan  hasil penelitian  sebelumnya,  untuk  menganalis apakah variabel lainnya juga dapat berpengaruh  atau  tidak  berpengaruh  dengan memberikan  analisisnya  mengenai  hasil  data yang  diperoleh,  dan    diharapkan  sebaiknya kuisioner yang disebar dikemas yang menarik agar responden semakin berpartisipasi dalam mengisi kuisioner penelitian.

## Daftar Referensi
Chiu, C. M., Chang,  C. C., Cheng,  H. L., & Fang,  Y. H. (2009). Determinants of customer repurchase intention in online shopping. Online Information Review, 33(4),  761-784.
Dutta,  B.,  Hui.  M.  P.,  Lung,  S.  S.  (2018).  Evaluating the  Role  of  Trust  and  Satisfaction  on Consumer  Repurchase  Intention:  A  Study  in Taiwan  Context.  International  Journal  of Computer  Science  and  Information  Security (IJCSIS), 16(8), 58-73.
George,  J.  F.  (2004).  The  theory  of  planned behavior  and  Internet  purchasing.  Internet Research, 14(3), 198–212.
Kotler,  Philip.  2010.  Manajemen  Pemasaran.  Edisi tiga  belas  Bahasa  Indonesia.  Jilid  1  dan  2. Jakarta : Erlangga.
Sari,  R.  K.,  Yulisetiarini,  D.,  &  Sudaryanto  (2016). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Serta
Kualitas  Produk  Terhadap  Minat  Pembelian Ulang  dan  Kepuasan  Konsumen  Online Shopping Pada Mahasiswa Universitas
Abdurachman  Saleh.  Bisma  Jurnal  Bisnis  dan Manajemen, 10(2), 115–126.
Sudaryanto,  S.,  Subagio,  N.  A.,  Awaliyah,  I.  N., Wulandari, D., & Hanim, A. (2019). Influence of brand  image,  price  and  promotion  on consumer’s  buying  decision  of  fast-moving consumer’s  goods  with  culture  as  a moderating  variable  in  basmallah  retail  store in Indonesia. International Journal of Scientific and Technology Research, 8(3), 85-92.
Sudaryanto,  S.,  Hanim,  A.,  &  Utari,  W.  (2020). Behaviour  on  Repurchase  Intention  in  a
Moslem Ethnic Store in Indonesia. International  Journal of Innovation,  Creativity and Change, 13(12), 1341-1355.
Sudaryanto  S.,  Subagio,  N.  A.,  Meliana,  M.,  (2021). Does  COVID-19  Affect  Online  Experience Towards  Repurchase  Intention?  An  Empirical Study  in  Indonesia.  The  Journal  of  Asian Finance, Economics and Business, 8(6), 1013- 1023.
Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif & RND. Bandung: CV Alfabeta.
Yulisetiarini, D., Subagio, A., Paramu, H., & Irawan,  B.  (2017).  Customer  Repurchase
Intention and Satisfaction in Online Shopping. International  Business  Management,  11(1),
215-221.
Wen,  C.,  Prybutok,  V.  R.,  &  Xu,  C.  (2011).  An Integrated  Model  For  Customer  Online
Repurchase  Intention.  Journal  of  Computer Information Systems, 52(1), 14-23.