Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Kualita Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Donat Madu Cihanjuang Cabang Parung
Ade Yusuf 1 , Aan Purnama 2
dosen02604@unpam.ac.id , dosen02503@unpam.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  pengaruh  harga,  kualitas  pelayanan  dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Donat Madu Cihanjuang Cabang Parung, Parung Bogor  baik  secara  parsial  maupun  simultan.  Metode  yang  digunakan  adalah  deskriptif  asosiatif, sedangkan  untuk  mendapatkan  data  dilakukan  dengan  menyebar  kuesioner  kepada  100  responden. Hasil  penelitian  menunjukkan  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  sebesar  34,4%  dan  uji  hipotesis  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel (7,715  >  1,984).  Kualitas pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  sebesar  19,2%.  Uji hipotesis  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel (4,819  >  1,984).  Kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 16,5% dan uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel (4,408 > 1,984). Harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 40,1% dan uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel (20,182 > 3,94).
Kata Kunci : Harga, kualitas pelayanan, kualitas porduk, keputusan pembelian

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  the  influence  of  price,  service  quality  and  product  quality  on purchasing decisions at Cihanjuang Honey Donuts, Parung Branch, Parung Bogor, both partially and simultaneously. The method used was associative descriptive, while obtaining data was done by distributing questionnaires to 100 respondents. The research results show that price has a positive and  significant  effect  on  purchasing  decisions  by  34.4%  and  the  hypothesis  test  shows  that  the calculated t value > t table (7.715 > 1.984). Service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions by 19.2%. Hypothesis testing obtained t value > t table (4.819 > 1.984). Product quality has a positive and significant effect on purchasing decisions by 16.5% and the hypothesis test obtained a calculated t value > t table (4.408 > 1.984). Price, service quality and product quality simultaneously  have  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions  by  40.1%  and  the hypothesis test obtained a calculated F value > F table (20.182 > 3.94). Keywords : Price, service quality, product quality, purchasing decisions
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## PENDAHULUAN LATAR BELAKANG
Setiap organisasi baik bisnis maupun non bisnis, tidak terlepas dari aktivitas pemasaran. Memproduksi barang atau jasa untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan, menyampaikan produk ke konsumen  atau  klien,  merupakan  beberapa contoh  aktivitas  pemasaran  yang  selalu dilakukan oleh organisasi.
Setiap  pemasaran  memiliki  strategi  yang berbeda  dalam  hal  memasarkan  produk. Karena  dengan  adanya  pemasaran  tersebut maka konsumen akan  mengenal produk yang ditawarkan  oleh  suatu  pemasaran.  Biasanya perusahaan  dalam  memasarkan  produk  harus diimbangi  dengan  mutu  produk  agar  bisa menarik selera konsumen yang pada akhirnya nanti  konsumen  dapat  terpuaskan  terhadap produk yang digunakan.
Menurut  David  (2016:198)  pemasaran dapat dideskripsikan sebagai proses pendefinisian,  pengantisipasi,  penciptaan, serta pemenuhan kebutuhan dan keinginan dan kebutuhan  konsumen  akan  produk  dan  jasa. Semua  perusahaan  didalam  menjalankan usahanya  selalu  berada  menaikan  tingkat penjualan  dari  waktu  ke  waktu  dengan melalukan  strategi  pemasaran  secara  baik dalam  suatu  bauran  pemasaran  (Marketing Mix),  yang  terdiri  dari  produk  (product), (promosi),  distribusi  (distribution),  dan  harga (price).
Perusahaan  harus  meningkatkan  kinerja dalam proses pemberian informasi. Penentuan target yang tepat, program-program target, dan potongan  harga  yang  lebih  efektif  sebagai
artibut  yang  berhubungan  langsung  dengan keputusan  konsumen  dalam  pembelian  harus segera di tingkatkan dan diperbaiki agar dapat tercapainya  kesuksesan  dalam  penjualan dimasa mendatang, selain itu kebijakan dalam bisnis sangatlah diperlukan untuk keberlangsungan  bisnis  itu  sendiri  terutama bagi bisnis perusahaan.
Untuk  mencapai  sebuah  strategi  yang telah ditetapkan oleh perusahaan dalam rangka mempunyai keunggulan kompetitif, maka para pimpinan  perusahaan  dalam  para  manajer, haruslah  bekerja  dalam  sebuah  system  yang ada  pada  proses  perencanaan  strategi. Kemampuan  dan  keunggulan  perusahaan harus  di  pergunakan  secara  tepat,  sehingga dapat  menjadi  sebuah  keunggulan  dalam memajukan bisnis perusahaan.
Aspek yang juga memiliki pengaruh pada puas  tidaknya  konsumen  adalah  kualitas pelayanan.  Kualitas  pelayanan  merupakan suatu tingkat proses pemasaran yang berhubungan  dengan  terpenuhinya  harapan dan  kebutuhan  seorang  pelanggan.  Artinya pelayanan  dikatakan  berkualitas  apabila perusahaan  atau  seorang  pengusaha  tersebut mampu  memberikan  jasa  atau  pelayanan sesuai  dengan  keinginan,  kebutuhan  maupun harapan pelanggan atau konsumen. Pengelola jasa harus dapat mengantisipasi kecenderungan persaingan dengan perusahaan lain bergerak dibidang jasa yang sama.
Donut Madu Cihanjuang merupakan salah satu  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang penjualan donut dan juga memiliki daya tarik tersendiri  untuk  konsumen,  dimana  disertai dengan  harga donutnya yang bisa bersaing  di pasaran, rasanya yang enak, gurih dan lembut serta  kualitas  donut  yang  bagus  dan  murni menjadikan  keunggulan  yang  dimiliki  Donut
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Madu  Cihanjuang  untuk  menarik  minat konsumen untuk membeli donut.
Ketidak pastian tingkat kepuasan konsumen  disinyalir  disebabkan  oleh  harga yang kurang kompetitif dan kualitas pelayanan yang  diberikan  kurang  optimal  sehingga belum  mampu  sepenuhnya  sesuai  dengan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Harga merupakan  elemen  bauran  yang  dapat menghasilkan  pendapatan  melalui  penjualan. Oleh  karena  itu  perusahaan  harus  dapat menetapkan harga produk atau jasanya dengan baik dan tepat sehingga konsumen tertarik dan mau  membeli  produk/jasa  yang  ditawarkan agar perusahaan mendapatkan keuntungan dan meningkatkan penjualan. Dimana harga suatu barang/jasa merupakan merupakan penghubung  antara  pembeli  (konsumen) dengan  pihak  penjual  (produsen)  yang  turut menentukan  terjadinya  transaksi  pembelian, dan  juga  harga  merupakan  ukuran  penting untuk  mengetahui  berapa  besar  nilai  suatu barang  dan  jasa  dan  merupakan  salah  satu faktor yang menetukan berhasil tidaknya suatu barang dan jasa laku dipasaran.
Harga  merupakan  nilai  yang  dinyatakan dalam  rupiah.  Keadaan  yang  lain  harga didefinisikan sebagai jumlah yang dibayarkan oleh  pembeli.  Harga  merupakan  suatu  cara bagi  seorang  penjual  untuk  membedakan penawarannya  dari  para  pesaing.  Penetapkan harga  dapat  dipertimbangkan  sebagai  dari fungsi  diferensiasi  barang  dalam  pemasaran. Secara  umum  penjual  mempunyai  beberapa tujuan dalam penetapan harga produknya.
Harga merupakan sejumlah nilai yang ditukarkan  konsumen  dengan  manfaat  dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang  nilainya  ditetapkan  oleh  pembeli  atau penjual  memalui  tawar  menawar,  atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli.
Aspek  yang  juga  memiliki  pengaruh pada puas tidaknya konsumen adalah kualitas pelayanan.  Kualitas  pelayanan  merupakan suatu tingkat proses pemasaran yang berhubungan  dengan  terpenuhinya  harapan dan  kebutuhan  seorang  pelanggan.  Artinya pelayanan  dikatakan  berkualitas  apabila perusahaan  atau  seorang  pengusaha  tersebut mampu  memberikan  jasa  atau  pelayanan sesuai  dengan  keinginan,  kebutuhan  maupun harapan pelanggan atau konsumen. Pengelola jasa harus dapat mengantisipasi kecenderungan persaingan dengan perusahaan lain bergerak dibidang jasa yang sama.
Kualitas  pelayanan  merupakan  suatu tingkat  proses  pemasaran  yang  berhubungan dengan  terpenuhinya  harapan  dan  kebutuhan seorang pelanggan. Artinya pelayanan dikatakan berkualitas apabila perusahaan atau seorang pengusaha tersebut mampu memberikan  jasa  atau  pelayanan  sesuai dengan keinginan, kebutuhan maupun harapan pelanggan  atau  konsumen.  Pengelola  jasa harus  dapat  mengantisipasi  kecenderungan persaingan  dengan  perusahaan  lain  bergerak dibidang  jasa  yang  sama.  Donut  Madu Cihanjuang  sebagai  produsen  belum  dapat memberikan pelayanan prima kepada konsumen secara maksimal.
Produk  memiliki  arti  penting  bagi perusahaan  karena  tanpa  adanya  produk, perusahaan  tidak  akan  dapat  melakukan apapun  dari  usahanya.  Pembeli  akan  merasa cocok,  karena  itu  produk  harus  disesuaikan dengan keinginan ataupun kebutuhan pembeli agar  pemasaran  produk  dapat  berhasil. Dengan  kata  lain,  pembuatan  produk  lebih baik diorientasikan pada keinginan pasar atau selera  konsumen.  Menurut  Kotler  dan Amstrong (2015:224) “kualitas produk adalah bagaimana  produk  tersebut  memiliki  nilai yang dapat memuaskan konsumen baik secara fisik maupun secara psikologis yang
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
menunjukan pada atribut atau sifat-sifat yang terdapat dalam suatu barang atau hasil”.
Proses keputusan pembelian diawali pada saat konsumen mempunyai sebuah kebutuhan, lalu  konsumen  tertarik  pada  sebuah  produk untuk  dibeli.  Namun  sebelum  melakukan pembelian, konsumen mencari informasi yang berhubungan dengan produk yang akan dibeli dan konsumen mulai mempunyai minat untuk membeli produk tersebut. Sebelum melakukan pembelian,  keputusan  pembelian  didasari dengan  adanya  minat  beli.  Oleh  sebab  itu, minat  beli  mempunyai  pengaruh  yang  kuat terhadap  keputusan  pembelian  suatu  produk. Setelah  konsumen  mempunyai  keinginan (minat beli).

## PERUMUSAN MASALAH
1. Apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan  pembelian  pada  Toko  Donut Madu Cihanjuang Cabang Parung?
2. Apakah terdapat pengaruh kualitas
pelayanan  terhadap  keputusan  pembelian pada  Toko  Donut  Madu  Cihanjuang Cabang Parung ?
3. Apakah terdapat pengaruh kualitas produk dan    terhadap  keputusan  pembelian  pada Toko  Donut  Madu  Cihanjuang  Cabang Parung ?
4. Apakah terdapat pengaruh harga, kualitas pelayanan  dan  kualitas  produk  secara terhadap keputusan pembelian pada Toko Donut Madu Cihanjuang Cabang Parung?

## TUJUAN PENELITIAN
Berdasarkan  batasan  dan  rumusan  masalah yang  dibahas  diatas  maka  tujuan  pada penelitian  ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pada Toko Donut Madu Cihanjuang Cabang Parung.
2. Untuk  mengetahui  pengaruh  pengaruh kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan pembelian  pada  Toko  Donut  Madu Cihanjuang Cabang Parung.
3. Untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas produk    terhadap  keputusan  pembelian pada  Toko  Donut  Madu  Cihanjuang Cabang Parung.
4. Untuk mengetahui pengaruh harga,
kualitas  pelayanan  dan  kualitas  produk secara terhadap keputusan pembelian pada
Toko  Donut  Madu  Cihanjuang  Cabang
Parung.

## TINJAUAN TEORITIK

## 1. Harga
Menurut Andi (2015:128) Harga menjadi faktor  utama  yang  dapat  mempengaruhi pilihan  seorang  pembeli,  harga  cukup berperan dalam menentukan pembelian konsumen,  untuk  itu  sebelum  menetapkan suatu  harga,  sebaiknya  perusahaan  melihat beberapa  refrensi  harga  suatu  produk  yang dinilai cukup tinggi dalam penjualan.
Menurut  Kotler  dalam  jurnal  Aptaguna dan  Pitaloka  (2016:52)  indikator  yang digunakan untuk mengukur harga, yaitu :
a. Keterjangkauan harga produk.
Kemampuan  daya  beli  konsumen  atas produk yang dibelinya.
b. Kesesuaian harga dengan kualitas produk. Harga  merupakan  salah  satu  indikator dalam  menentukan  suatu  kualitas  barang itu sendiri. Tidak selalu  harga yang mahal itu  menunjukan  bahwa  kualitas  dari barang tersebut adalah bagus.
c. Daya  saing  harga  produk.  Kemampuan suatu  produk  untuk  bersaing  dengan
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal

## (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
produk sejenisnya dipasaran dengan harga yang  telah  ditetapkan  oleh  perusahaan, meskipun  harga  yang  ditawarkan  lebih tinggi  dibandingkan  dengan  produk sejenis.
d. Kesesuaian harga dengan manfaat produk. Harga yang mahal tidak menjadi persoalan  untuk  suatu  produk  apabila berbanding  lurus  dengan  manfaat  yang dapat  diperoleh  dari  membeli  produk tersebut.

## 2. Kualitas Pelayanan
Menurut  Tjiptono  (2017:77)  menyatakan bahwa  “kualitas  pelayanan  merupakan  upaya pemenuhan kebutuhan yang dibarengi dengan keinginan  konsumen  serta  ketepatan  cara penyampainya  agar  dapat  memenuhi  harapan dan  kepuasan  pelnggan  tersebut”.  Menurut Lubis  (2017-86)  “kualitas  pelayanan  adalah sebuah  kinerja  yang  dapat  ditawarkan  oleh seseorang kepada orang lain. Kinerja ini dapat berupa  tindakan  yang  tidak  berwujud  serta tidak  berakibat  pada  kepemilikan  barang apapun dan terhadap siapapun”.
Menurut Kotler dalam Tjiptono
(2016:284)  mengungkapkan  terdapat  lima faktor dominan atau penentu kualitas pelayanan,  kelima  faktor  dominan  tersebut diantaranya yaitu:
a. Berwujud (Tangible) ,  yang  memiliki indikator  kualitas  area  indoor  store, kualitas  outdoor  store,  kenyamanan  kursi dan  meja  di  dalam  dan  di  luar area store, kebersihan  area  indoor  dan  outdoor, kelengkapan  fasilitas,  dan  kerapihan barista.
b. Empati (Empathy), memiliki  indikator kemampuan barista berkomunikasi,
keramahan  barista,  dan  kemampuan barista memahami kebutuhan konsumen.
c. Cepat tanggap (Responsiveness) , Memiliki  indikator  barista  cepat  tanggap dalam  menanggapi  keluhan  konsumen,
kejelasan  informasi  yang  diberikan, barista  memiliki  pengetahuan  untuk menjawab  pertanyaan  konsumen,  dan inisiatif barista dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. d. Keandalan (Reliability), memiliki indikator  kepercayaan  konsumen  pada kualitas  pelayanan,  dan  barista  tidak membedakan  pelayanan  yang  diberikan kepada konsumen.
e. Kepastian (Assurance), memiliki indikator keamanan dalam produk terbebas  dari  zat  berbahaya,  jaminan kecepatan  dalam  pembuatan  produk,  dan keyakinan  konsumen  terhadap  kualitas pelayanan  Bagen  Coffee  lebih  guna melakukan presentasi, menjawab
pertanyaan dan menerima pesanan.

## 3. Kualitas Produk
Menurut Kotler dan Amstrong (2015:224) “kualitas  produk  adalah  bagaimana  produk tersebut memiliki nilai yang dapat memuaskan konsumen  baik  secara  fisik  maupun  secara psikologis yang menunjukan pada atribut atau sifat-sifat  yang  terdapat  dalam  suatu  barang atau hasil”.
Menurut
Tjiptono (2015:75)
menjalaskan  bahwa  di  dalam  memuaskan pelanggan,  ada  beberapa  indikator  kualitas produk yaitu:
a. Kinerja (Performance) adalah karakteristik  operasi  pokok  dari  produk inti (core produk) yang dibeli.
b. Fitur (Feature) adalah  karakteristik sekunder  atau  pelengkap,  misalnya kelengkapan interior atau eksterior.
c. Keandalan (Reliability) yaitu kemungkinan  kecil  akan  mengalami kerusakan  atau  gagal  dipakai,  missal mobil tidak sering rusak.
d. Kesesuain dengan spesifikasi (Comformance  to  Specifications) yaitu sejauh  mana  karakteristik  desain  dan operasi memenuhi standar- standar yang
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal

## (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
telah ditetapkan sebelumnya.
e. Daya  Tahan (Durability) berkaitan dengan beberapa lama produk dapat terus digunakan.

## 4. Keputusan Pembelian
Menurut  Priansa  (2017:61)  menyatakan bahwa  “keputusan  pembelian  merupakan studi  tentang  unit  pembelian  dan  proses pertukaran  yang  melibatkan  perolehan, konsumsi,  dan  pembangunan  barang,  jasa, pengalaman, serta ide-ide”.
Menurut  Kotler  &  Keller  (2019:3141) “mengemukakan  bahwa  indikator  yang dilewati  pembeli  untuk  mencapai  keputusan pembeli melewati lima tahapan yaitu :
a. Pengenalan masalah ( Problem Recognition ) b. Pencarian informasi ( Information Search ) c. Evaluasi alternatif ( Validation of Alternativ ) d. Keputusan pembelian ( Purchase Decision )
e. Perilaku  pasca  pembelian  ( Post  Purchase Behavior )

## HIPOTESIS
Hipotesis  dapat  diartikan  sebagai suatu  jawaban  yang  sifatnya  sementara terhadap suatu permasalahan penelitian sampai terbukti  melalui data yang terkumpul. Menurut  Sugiyono  (2014:64)  mengatakan bahwa  “Hipotesis  adalah  pernyataan  singkat yang  merupakan jawaban sementara terhadap masalah  yang  diteliti  serta  masih  perlu  diuji kebenarannya”.  Berdasarkan  uraian  teori  dan penelitian  terdahulu  diatas  maka  diusulkan hipotesis sebagai berikut :
1. H1  : Harga  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
2. H2  : Kualitas  Pelayanan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
3. H3 : Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
4. H4  : Harga,  kualitas  pelayanan,  kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian  secara simultan.

## METODOLOGI PENELITIAN TEMPAT DAN WAKTU PENELITIAN
Dalam  menyusun  penelitian  ini,  penulis mengambil lokasi penelitian pada Toko Donut Madu  Cihanjuang  yang  belokasi  di  Jl.  H. Mawi  No.15,  Warujaya,  Kec.  Parung, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16330.

## POPULASI DAN SAMPEL Populasi
Populasi  merupakan  keseluruhan  dari subjek penelitian. Menurut Sugiyono
(2019:126)  “populasi  adalah  keseluruhan elemen yang akan dijadikan wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas  :  objek  yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan dan ditarik kesimpulannya”.  Adapun  populasi  dalam penelitian ini adalah pelanggan yang membeli Donat  Madu  Cihanjuan  cabang  parung sebanyak 3.263 0rang.

## Sampel
Menurut Sugiyono (2016:156) “sampling insidental  adalah  teknik  penentuan  sampel berdasarkan  kebetulan,  yaitu  siapa  saja  yang secara  kebetulan  bertemu  dengan  peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang  orang  yang  kebetulan  ditemui  itu cocok sebagai sumber data”. Dalam penelitian ini  anggota  sampel  ditentukan  dengan menggunakan  rumus Slovin sebanyak  100 orang.

## VARIABEL PENELITIAN
Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel, yaitu variabel independen, variabel dependen
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal

## (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
dan variabel moderating.
1. Variabel  bebas  ( independent  variable)
Variabel bebas yang dalam hubungannya dengan  variabel  lain  bertindak  sebagai penyebab  atau  yang  mempengaruhi variabel dependen.
2. Variabel  terikat  ( dependent  variable )
Variabel yang tergantung dengan variabel  lain,  atau  variabel  yang  dapat dipengaruhi oleh variabel lain. 3.

## METODE PENGUMPULAN DATA
1. Kuesioner Dalam penelitian ini untuk mendapatkan data primer kuantitatif, penulis menyebar kuesioner  kepada  pelanggan  Toko  Donat Madu Cihanjuang Cabang Parung.
2. Studi Pustaka .
Untuk  medapatkan  data  sekunder  penulis melakukan  penelaahan  terhadap  literature- literature  dan  data  dalam  bentuk  yang  sudah jadi,  sudah  diolah  oleh  pihak  lain  biasanya bentuk publikasi.

## METODE ANALISIS DATA
Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitan ini adalah:
1. Uji Validitas
Untuk  mengolah  uji  validitas    penulis menggunakan korelasi Product Moment yaitu dengan  mengkorelasikan  skor  item  dengan skor  total  sehingga  diperoleh  nilai  r hitung kemudian  dibandingkan  dengan    r tabel .  Jika nilai  r hitung lebih  besar  dari  r tabel dan  nilai  r positif, maka butir pernyataan dikatakan valid. Begitu  juga  sebaliknya,  jika  r hitung lebih  kecil atau kurang dari r table , maka data tersebut tidak valid.
2. Uji Reliabilitas
Model  analisis  uji  reliabiltas  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  model Alpha
Cronbach . untuk menentukan reliabel tidaknya  sebuah  instrumen  dilakukan  dengan
cara membandingkan antara nilai r Alpha ( Alpha Cronbach ) dengan r table yang sudah di ketahui pada uji validitas.
a. Jika r Alpha positif dan lebih besar dari r table maka  instrumen  tersebut  dinyatakan handal ( reliable ).
b. Jika r Alpha negatif atau r Alpha kurang dari r table , maka instrumen tersebut dinyatakan tidak handal ( not reliable ).
3. Analisis Regresi Berganda
Di  mana  untuk  mencapai  tujuan  penelitian yaitu  menganalisis  pengaruh  harga  (X 1 )  dan promosi  (X 2 )  secara  bersama-sama terhadap kepuasan  perlanggan  (Y)  adalah  dengan menggunakan analisis regresi berganda ( Multiple regresional analisis ).
4. Analisis Koefisien Determinasi Dalam penelitian ini untuk mengetahui berapa besar  prosentase  kontribusi  dari  variabel harga  dan  promosi  terhadap  keputusan menginap  pada  PT.  Hotel  Kartika  Chandra  . baik secara parsial maupun secara simultan
5. Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dimaksudkan  untuk menguji  dugaan  sementara  yang  dirumuskan dalam  hipotesis  berdasarkan  data  empiris. Dalam  penelitian  ini  pengujian  hipotesis dilakukan dengan uji t dan uji F.
a. Uji t
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  signifikansi variasi  hubungan  antar  variabel  X  dan  Y, apakah  variabel  independen    berpengaruh secara parsial terhadap variabel dependen.
b. Uji F
Pengujian hipotesis simultan (Uji F) bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  secara  bersama- sama  variabel  independen  terhadap  variabel dependen

## ANALISIS  DAN PEMBAHASAN ANALISIS    DESKRIPTIF  VARIABEL PENELITIAN
Sesuai dengan tujuan analisis deskriptif  yaitu untuk  memberikan  gambaran  mengenai  hasil penelitian secara umum, bagaimana
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
karakteristik  subyek  penelitian  sehubungan dengan variabel-variabel yang diteliti.Metode yang  diambil  dalam  penelitian  ini  adalah metode pengukuran
Likert.
Dimana pertanyaan mengandung lima alternatif jawaban. Dan bentuk pertanyaan telah disusun menggunakan  pengukuran Likert yang  diberi bobot sebagai berikut :
Tabel 1  Skala Liket Jawaban Bobot Sangat Setuju (SS) 5 Setuju (S) 4 Kurang Setuju  (KS) 3 Tidak Setuju (TS) 2 Sangat Tidak Setuju (STS) 1
Sugiyono (2016) Range Kelas
P =
5 1 5   Kelas Range = 0,8 Tabel 2  Rentang Skala Nilai Rata-rata Bobot 1,00 - 1,79 Sangat Tidak Setuju (STS) 1,80 - 2,59 Tidak Setuju (TS) 2,60 - 3,39 Kurang Setuju  (KS) 3,40 - 4,19 Setuju (S) 4,20 – 5,00 Sangat Setuju (SS)

## A. ANALISIS DESKRIPTIF
1. Kriteria Berdasarkan Pada Variabel Harga (X 1 )
Berdasarkan  tabel  di  atas,  tanggapan responden beragam, responden yang
menjawab  sangat  setuju  dan  setuju  sebesar (34,3%  +  39,5%  =  73,8%),  sedangkan  yang menjawab  kurang  setuju,  tidak  setuju  dan sangat tidak setuju  sebesar (23,5% + 2,4% + 0,3%  =  26,2%).  Meskipun  rata-rata  skor diperoleh 4.05 dimana nilai tersebut termasuk pada  rentang  skala  3,40-4,19  dengan  kriteria baik namun mengingat jumlah responden yang menjawab  kurang  setuju,  tidak  setuju  dan sangat setuju mencapai 26,2%.
2. Kriteria  Berdasarkan  Pada  Variabel Kualitas Pelayanan (X 2 )
Berdasarkan  tabel  di  atas,  tanggapan responden beragam, responden yang menjawab  sangat  setuju  dan  setuju  sebesar (34,0%  +  41,5%  =  75,5%),  sedangkan  yang menjawab  kurang  setuju,  tidak  setuju  dan sangat tidak setuju  sebesar (22,0% + 2,5% + 0,0%  =  24,5%).  Meskipun  rata-rata  skor diperoleh 4.07 dimana nilai tersebut termasuk pada  rentang  skala  3,40-4,19  dengan  kriteria baik namun mengingat jumlah responden yang menjawab  kurang  setuju,  tidak  setuju  dan sangat setuju mencapai 24,5%.
3. Kriteria  Berdasarkan  Pada  Variabel
Kualitas Produk (X 3 )
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Berdasarkan  tabel  di  atas,  tanggapan responden beragam, responden yang menjawab  sangat  setuju  dan  setuju  sebesar (33,8%  +  41,2%  =  75,0%),  sedangkan  yang menjawab  kurang  setuju,  tidak  setuju  dan sangat tidak setuju  sebesar (20,8% + 4,0% + 0,2%  =  25,0%).  Meskipun  rata-rata  skor diperoleh 4.05 dimana nilai tersebut termasuk pada  rentang  skala  3,40-4,19  dengan  kriteria baik namun mengingat jumlah responden yang menjawab  kurang  setuju,  tidak  setuju  dan sangat setuju mencapai 25,0%.
4. Kriteria  Berdasarkan  Pada  Variabel
Kualitas Produk (Y)
Berdasarkan  tabel  di  atas,  tanggapan responden beragam, responden yang menjawab  sangat  setuju  dan  setuju  sebesar (32,7%  +  42,7%  =  75,4%),  sedangkan  yang menjawab  kurang  setuju,  tidak  setuju  dan sangat tidak setuju  sebesar (21,3% + 3,3% + 0,0%  =  24,6%).  Meskipun  rata-rata  skor diperoleh 4.05 dimana nilai tersebut termasuk pada  rentang  skala  3,40-4,19  dengan  kriteria baik namun mengingat jumlah responden yang menjawab  kurang  setuju,  tidak  setuju  dan sangat setuju mencapai 24,6%.

## ANALISIS VERIFIKATIF.
Analisis verifikatif dimaksudkan untuk mengetahui besaran pengaruh dan menganalisis  signifikansi.  Pada  analisis  ini dilakukan  terhadap  pengaruh  dari  3  variabel bebas  terhadap  variabel  terikat  secara  parsial maupun secara simultan.
1. PENGUJIAN INSTRUMEN DATA
a. Hasil Uji Valiiditas
Seluruh  butir  pernyataan  yang  digunakan dalam  penelitian  diperoleh    nilai  r hitung lebih besar  dari  r tabel dan  nilai  r  positif,  dengan demikian  maka  semua  butir  pernyataan dikatakan valid.
b. Hasil Uji Reliabilitas
Diperoleh nilai Cronbach Alfa lebih besar dari nilai r tabel atau nilai r hitung > r tabel dan nilai r bernilai positif, dengan demikian maka butir  pernyataan  dalam  variabel  dalam penelitian  dikatakan  reliabel  dan  data  layak untuk diolah ke pengujian berikutnya.
2. PENGUJIAN ASUMSI KLASIK
a. Uji Normalitas
Berdasarkan  hasil  pengujian  pada  tabel diatas,  diperoleh  nilai  signifikansi  variabel lebih besar dari α = 0,05 yaitu sebesar 0.200. Berdasarkan  hal  tersebut,  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  harga,  kualitas  pelayanan,
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
kualitas  produk  dan  keputusan  pembelian berdistribusi normal, sehingga dapat dianalisa lebih lanjut.
Berdasarkan  Gambar  diatas  yaitu  grafik normal  probability  plot di  atas,  maka dapat disimpulkan  bahwa  pada  grafik normal probability plot terlihat titik-titik menyebar di sekitar  garis  diagonal  dan  penyebarannya mengikuti  arah  garis  diagonal,  begitu  pula pada grafik histrogram yang memberikan pola distribusi yang  normal (tidak terjadi kemencengan). Grafik P-Plot di atas menunjukkan  bahwa  model  regresi  layak dipakai karena memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji Multikolinearitas
Berdasarkan tabel diatas maka dapat diketahui nilai  tolerance  dan  VIF  masing-masing variabel penelitian sebagai berikut:
a. Nilai tolerance untuk  variabel  harga  (X1) sebesar 0,630 > 0,10, yang berarti tidak ada korelasi  antar  variabel  independen  yang nilainya lebih dari 90%, Nilai VIF sebesar 1,587  <  10  sehingga  variabel  harga dinyatakan tidak terjadi gejala multikolinieritas.
b. Nilai  tolerance  untuk  variabel  kualitas pelayanan (X2) sebesar 0,720 > 0,10, yang berarti  tidak  ada  korelasi  antar  variabel independen  yang  nilainya  lebih  dari  90%, Nilai VIF  sebesar  1,390  <  10  sehingga variabel  promosi  dinyatakan  tidak  terjadi gejala  multikolinieritas.
c. Nilai  tolerance  untuk  variabel  kualitas produk  (X2)  sebesar  0,776  >  0,10,  yang berarti  tidak  ada  korelasi  antar  variabel independen  yang  nilainya  lebih  dari  90%, Nilai VIF  sebesar  1,288  <  10  sehingga variabel  promosi  dinyatakan  tidak  terjadi gejala  multikolinieritas.

## c. Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel diatas, glejser test  model pada  variabel  harga  (X1) diperoleh  nilai probability  signifikansi (Sig) sebesar  0,828,  kualitas  pelayanan  (X2) diperoleh  nilai probability  signifikansi (Sig) sebesar  0.148  dan  kualitas  produk  (X3) diperoleh  nilai probability  signifikansi (Sig) sebesar  0.396    dimana  keduanya  nilai signifikansi  (Sig)  >  0,05.  Dengan  demikian regression  model pada  data  ini  tidak  ada gangguan heteroskedastisitas, sehingga model regresi  ini  layak  dipakai  sebagai  data penelitian.
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Dari  gambar  scatterplot  diatas,  dapat dilihat  bahwa  titik-titik  menyebar  secara acak, baik dibagian atas dan bawah  maupun disekitar angka nol serta penyebaran titik-tikit tidak membentuk pola  bergelombang melebar  kemudian  menyempit  dan  melebar kembali  dan  juga  tidak  membentuk  pola tertentu. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gelaja heteroskedastisitas dalam  regresi  ini,  sehingga  memenuhi persyaratan uji asumsi  klasik untuk  analisis regresi linier.

## HASIL ANALISIS DATA ANALISIS VERIFIKATIF.
Analisis verifikatif dimaksudkan untuk mengetahui besaran pengaruh dan menganalisis  signifikansi  dari  perngaruh tersebut. Pada analisis  ini  dilakukan  terhadap pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat secara parsial maupun secara simultan.

## 1.  Analisis Regresi Berganda
Menurut  Sugiyono  (2015:277),  “analisis
regresi
linier berganda bermaksud
meramalkan bagaimana keadaan (naik turunnya)  variabel  dependen,  bila  tiga  atau lebih  variabel  independen  sebagai  faktor prediktor  dimanipulasi  (dinaik  turunkan nilainya).
Berdasarkan hasil perhitungan regresi berganda  ada  tabel  di  atas,  persamaan regresinya Y = 9,035 + 0,401X 1 + 0,108X 2 + 0,118X 3 . Dari  persamaan  tersebut  maka dijelaskan sebagai berikut:
(1) Nilai  konstanta  sebesar  9,035  diartikan bahwa  apabila  variabel  Harga  (X 1 ), Kualitas  Pelayanan  (X 2 )  dan  Kualitas Produk (X 3 ) tidak ada maka telah terdapat nilai  keputusan  pembelian  sebesar  9,035 point .
(2) Nilai  harga  (X 1 )  sebesar  0,401  diartikan bahwa  apabila  konstanta  tetap  dan  tidak ada  perubahan  pada  variabel  kualitas pelayanan  (X 2 )  dan  kualitas  produk  (X 3 ) maka  setiap  perubahan  1 point pada variabel X 1 akan mengakibatkan terjadinya  perubahan  pada  Y  sebesar 0,401 point .
(3) Nilai  kualitas  pelayanan  (X 2 )  sebesar 0,108  diartikan  bahwa  apabila  konstanta tetap  dan  tidak  ada  perubahan  pada variabel  harga  (X 1 )  dan  kualitas  produk (X 3 )  maka  setiap  perubahan  1 point pada variabel  kualitas  pelayanan  (X 2 )  akan mengakibatkan terjadinya perubahan pada keputusan  pembelian  (Y)  sebesar  0,108 point .
(4) Nilai  kualitas  produk  (X 3 )  sebesar  0,118 diartikan  bahwa  apabila  konstanta  tetap dan  tidak  ada  perubahan  pada  variabel harga  (X 1 )    dan    kualitas  pelayanan  (X 2 ) maka  setiap  perubahan  1 point pada variabel    kualitas  produk  (X 3 )  akan mengakibatkan terjadinya perubahan pada keputusan  pembelian  (Y)  sebesar  0,118 point .
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal

## (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

## 2. Analisis Koefisien Korelasi Simultan
Berdasarkan  pada  hasil  pengujian  pada tabel di atas, diperoleh nilai Koefisien korelasi sebesar 0,622 artinya variabel Harga, Kualitas Pelayanan  dan  Kualitas  Produk  mempunyai tingkat  hubungan  yang kuat terhadap Keputusan Pembelian

## 3. Analisis Koefisien Determinasi
Analisis  koefisien  deteminasi  digunakan untuk mengetahui kontribusi besarnya pengaruh  antara  variabel  bebas  terhadap variabel  terikat  baik  secara  parsial  maupun secara dimultan.
a. Hasil  Uji  Determinasi  Pengaruh  harga (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  Tabel    di  atas  dapat diketahui  bahwa  besarnya R  square adalah 0,344 atau 34,4%.
b. Hasil  Uji  Determinasi  Pengaruh  kualitas pelayanan  (X2)  Terhadap  Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  Tabel    di  atas  dapat  diketahui bahwa  besarnya R  square adalah  0,192  atau 19,2%.
c. Hasil  Uji  Determinasi  Pengaruh  kualitas produk (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Berdasarkan Tabel di atas dapat diketahui bahwa  besarnya R  square adalah  0,165  atau 16,5%.
d. Hasil  Uji  Determinasi  pengaruh  Harga, kualitas  pelayanan  dan    kualitas  produk (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa  besarnya R  square adalah  0,387  atau 38,7%.
4. Pengujian Hipotesis Uji Hipotesis (Uji t) Pengujian hipotesis secara parsial menggunakan  uji  t  yaitu  untuk  menguji bagaimana  pengaruh  masing-masing  variabel bebas  secara  parsial  terhadap  variabel terikatnya.
Hipotesis  Pertama  :  Terdapat  pengaruh signifikan  antara  harga  terhadap  keputusan pembelian  pada  took  donat  madu  cihanjuang cabang parung.
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Diperoleh  nilai  signifikansi  0,000  <  0,05, dengan  demikian  hipotesis  pertama  yang menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan antara  harga  terhadap  keputusan  pembelian pada  toko  donat  madu  cihanjuang  cabang parung  dapat diterima.
Hipotesis  Kedua  :  Terdapat  pengaruh signifikan  antara  kualitas  pelayanan  terhadap keputusan  pembelian  pada  toko  donat  madu cihanjuang cabang parung.
Diperoleh  nilai  signifikansi  0,000  <  0,05, dengan  demikian  hipotesis  kedua  yang menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan antara  kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan pembelian  pada  toko  donat  madu  cihanjuang cabang parung.
dapat diterima.
Hipotesis ketiga : Terdapat pengaruh signifikan  antara  kualitas  produk  terhadap keputusan  pembelian  pada  toko  donat  madu cihanjuang cabang parung.
Diperoleh  nilai  signifikansi  0,000  <  0,05, dengan  demikian  hipotesis  ketiga  yang menyatakan  terdapat  pengaruh  signifikan antara  kualitas  produk  terhadap  keputusan pembelian  pada  toko  donat  madu  cihanjuang cabang parung  dapat diterima.

## Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Pengujian  hipotesis  secara  simultan dimaksudkan  untuk  mengetahui  pengaruh semua variabel bebas terhadap variabel terikat yaitu  harga,  kualitas  pelayanan  dan  kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
Hipotesis Keempat: Terdapat pengaruh signifikan  antara  harga,  kualitas  pelayanan dan  kualitas  produk  secara simultan  terhadap keputusan pembelian pada Toko Donat Madu Cihanjuang Cabang Bogor.
Berdasarkan  tabel  diatas  diperoleh  nilai F hitung 20,182  >  F tabel 3,94  dengan siginifikan 0,000 < 0,05 dengan demikian Ho ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  secara simultan terdapat pengaruh yang positif antara Harga, kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap Keputusan Pembelian.
PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN 1. Pengaruh Harga (X 1 ) Terhadap

## Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  uji  statistik  diperoleh  uji koefisien korelasi sebesar 0,587 artinya kedua variabel  memiliki  tingkat  hubungan  sedang dan pada uji koefisien determinasi besarnya R square adalah  0,344  atau  34,4%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  persentase  pengaruh variabel  Harga  (X1)  terhadap  Keputusan Pembelian  (Y)  sebesar  34.4%.  Sedangkan sisanya (100% - 34,4% = 65,6%) dipengaruhi atau  dijelaskan  oleh  variabel  lain  di  luar variabel  yang  diteliti.  Sedangkan  secara parsial  pada  (uji  t)  variabel  Harga  diperoleh
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal

## (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
nilai  t hitung 7,715  >  t tabel 1,984.  Hal  ini berarti Ha diterima. Sehingga dapat dikatakan bahwa Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
2. Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  (X 2 ) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  uji  statistik  diperoleh  uji koefisien korelasi sebesar 0,438 artinya kedua variabel  memiliki  tingkat  hubungan  sedang dan pada uji koefisien determinasi besarnya R square adalah  0,192  atau  19,2%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  persentase  pengaruh variabel  Kualitas  Pelayanan  (X2)  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y)  sebesar  19.2%. Sedangkan  sisanya  (100%  -  19,2%  =  80,8%) dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain di luar variabel yang diteliti. Sedangkan secara parsial pada (uji t) variabel Kualitas Pelayanan diperoleh  nilai  t hitung 4,819  >  t tabel 1,984. Hal  ini  berarti  Ha  diterima.  Sehingga  dapat dikatakan bahwa Kualitas Pelayanan
berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian. 3. Pengaruh Kualitas Produk (X 3 )

## Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Berdasarkan  uji  statistik  diperoleh  uji koefisien korelasi sebesar 0,407 artinya kedua variabel  memiliki  tingkat  hubungan  sedang dan pada uji koefisien determinasi besarnya R square adalah  0,165  atau  16,5%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  persentase  pengaruh variabel  Kualitas  Produk  (X3)  terhadap Keputusan  Pembelian  (Y)  sebesar  16.5%. Sedangkan  sisanya  (100%  -  16,5%  =  83,5%) dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain di luar variabel yang diteliti. Sedangkan secara parsial  pada  (uji  t)  variabel  Kualitas  Produk diperoleh  nilai  t hitung 4,408  >  t tabel 1,984.
Hal  ini  berarti  Ha  diterima.  Sehingga  dapat dikatakan bahwa Kualitas Produk
berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian. 4. Pengaruh Harga (X 1 ), Kualitas
Pelayanan  (X 2 )  Dan  Kualitas  Produk (X 3 )    Terhadap  Keputusan  Pembelian (Y)
Berdasarkan  uji  statistik  regresi  linier berganda diperoleh persamaan
Y=9,035+0,401X1+0,108X2+0,118X3 dengan  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi sebesar 0,622 artinya variabel Harga, Kualitas Pelayanan  dan  Kualitas  Produk  mempunyai tingkat hubungan yang kuat terhadap Keputusan  Pembelian,  dan  pada  uji  koefisien determinasi  besarnya  R  square  adalah  0,387 atau  38,7%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa persentase  pengaruh  variabel  independen Harga  (X1),  Kualitas  Pelayanan  (X2)  dan Kualitas  Produk  (X3)  terhadap  dependen Keputusan  Pembelian  (Y)  sebesar  38,7% Sedangkan  sisanya  (100%  -  38,7%  =  61,3%) dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain di  luar  variabel  yang  diteliti.  Dan  secara simultan  pada  (uji  F)  diperoleh  nilai  F hitung 20,182  >  F tabe l  3,94.  Dengan  demikian  Ho ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  secara simultan terdapat pengaruh yang positif antara Harga,  Kualitas  Pelayanan  dan  Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian.

## KESIMPULAN DAN SARAN KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  pada  Donat Madu Cihanjuang Cabang Parung, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  Harga  terhadap  Keputusan Pembelian pada  Donat  Madu  Cihanjuang Cabang  Parung.  Hal  ini  dapat  dibuktikan dari  persamaan  regresi  linier  sederhana Y=10.970+0,548X 1 . Nilai t hitung 7,715 > t tabel 1,984  dengan  signifikan  0,000  < 0,05.  Besarnya  pengaruh  Harga  terhadap Keputusan Pembelian sebesar 34,4%.
2. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  Kualitas  Pelayanan  terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Donat  Madu Cihanjuang Cabang Parung. Hal ini dapat
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal

## (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
dibuktikan  dari  persamaan  regresi  linier sederhana Y=17.236+0,288X 2 . Nilai t hitung 4,819  >  t tabel 1,984  dengan signifikan  0,000  <  0,05.  Besarnya pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap Keputusan Pembelian sebesar 19.2%.
3. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Donat  Madu Cihanjuang Cabang Parung. Hal ini  dapat dibuktikan  dari  persamaan  regresi   linier sederhana   diperoleh                            Y=16.749+0,310X 3 . Nilai t hitung 4,408 > t tabel 1,984 dengan signifikan                                               0,000  <  0,05.  Besarnya pengaruh  Harga  dan  Kualitas  pelayanan terhadap  Kepuasan  Konsumen  sebesar 16.5%%.
4. Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan Harga, Kualitas Pelayanan dan Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian  pada  Donat  Madu  Cihanjuang Cabang Parung. Hal ini  dapat  dibuktikan dari  persamaan  regresi   linier   berganda di
perolehY=9,035+0,401X1+0,108X2+0,1
18X3. Nilai F hitung 20,182 > F tabe l 3,94 dengan signifikan 0,000  <  0,05.  Besarnya pengaruh  Harga  dan  Kualitas  pelayanan terhadap  Kepuasan  Konsumen  sebesar 38,7%

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  kesimpulan di atas, maka dapat dikemukakan saran-saran sebagai berikut :
1. Pada  variabel  Harga,  dimana  pernyataan yang  paling  lemah  adalah  nomor  2  yaitu ‟Harga sesuai dengan kemampuan ‟dimana hanya  mencapai  rata-rata score sebesar 3,94.  Untuk  lebih  baik  lagi  perusahaan perlu  mengevaluasi  keseluruhan  dari persaingan  harganya  untuk  memastikan bahwa  perusahaan  memiliki  harga  yang masih bagus dan terjangkau dengan baik.
2. Pada  variabel  kualitas  pelayanan,  dimana pernyataan  yang  paling  lemah  adalah nomor  2    “Pelayanan  petugas  selalu  baik” yang  mendapatkan  rata-rata  sebesar  4,04. Maka  dari  itu  kualitas  pelayanan  supaya dapat  ditingkatkan  terutama  dalam  dalam hal  kecepatan  dan  keakuratan  dalam memberikan  infromasi  kepada  konsumen agar para  konsumen  nantinya  merasa  puas dengan pelayanan yang diberikan Alamanda Tour caringin Bogor.
3. Pada  variabel  Kuliatas  Produk  dimana pernyataan  yang  paling  lemah  adalah nomor 1 yaitu “Kualitas rasa pada produk sesuai  dengan        selera  ‟  dimana  hanya mencapai  rata-rata  score  sebesar  3,22. Untuk  lebih  baik  lagi  perusahaan  perlu meningkatkan kualitasa produk dan memberikan  informasi  tentang  produk kepada  masyarakat,  supaya  masyarakat mengetahui  lebih  luas  tentang  produk tersebut.
4. Pada variabel Keputusan Pembelian dimana  pernyataan  yang  paling  lemah adalah  nomor  2  “Konsumen  memperoleh informasi  terkait  produk  dari  orang  lain” yang  mendapatkan  rata-rata  sebesar  3,92. Solusinya  perusahaan  harus  lebih  peka terhadap  perilaku  keputusan  pembelian para pelanggannya, sehingga dapat mengadakan  diskon  atau  promo  yang sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan pelanggannya,  dengan  begitu  pelanggan akan  lebih  tertarik  dengan  adanya  diskon yang  menarik  hingga  terciptanya  minat untuk membeli semakin banyak.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, N., (2020). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada  PT.  Dinamik  Sentosa  Di
Jakarta, 4(3).
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Akbar,  D.  Y.,  (2017).  Pengaruh  Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan  Kentucky  Fried  Chicken (KFC) Surabaya, 3(1). Alfi,  S.  L.,  (2017)  Pengaruh  Kualitas
Pelayanan (Service Quality) terhadap
Kepuasan Pelanggan  PT.  Sucofindo
Batam, Ejournal Polibatam , 1(2)
Alghifari.  (2015). Analisis  Regresi  untuk Bisnis  dan  Ekonomi .  Yogyakarta: BPFE. Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran  dan  pemasaran  Jasa . Bandung: Alfabeta.
Anang,  F.,  Budi  W.,  Mahardika.,  (2018)
Pengantar Manajemen , Yogyakarta:
DEEPUBLISH Asep,  S.,  Komarudin.,  Suharni,  R.,  (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Motor Kawasaki Pada PT. Kawansakti  Adhisejahtera  Bintaro Tangerang Selatan . Jurnal ARASTIRMA Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen UNPAM. 1(1), 68-75. Assauri. (2016). Manajemen Operasi Produksi. PT. Raja Grafindo Persada: Jakarta. Ayu,  F.  (2020).  Pengaruh  Pemasaran  dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan  Anggota  di  Koperasi Serba  Usaha  Madani  R, Jurnal
Ekonomi Unpam , 3(5).
Amalia,  A.  F.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2022). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen  pada  Pasien  Klinik Jakarta Dental Project. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia , 7 (9), 13703-13726.
Darmawan,  M.  F.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.
(2024).  Pengaruh  Kualitas  Produk dan  Promosi  terhadap  Keputusan Pembelian  pada  Kedai  Kopi  Melati Ciputat. BUDGETING:  Journal  of Business, Management and Accounting , 5 (2), 1106-1117.
Erpan, A. A., & Pasaribu, V. L. D. Pengaruh
Promosi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Minyak  Goreng  1  Liter  pada Indomaret  Babakan  Pocis  Fzc6
Parung Bogor. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen , 3 (1), 90-103.
Hasan,  M.  A.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2024).
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen  pada  Toko  Jakmart  di PD. Pasar Jaya Kendari. BUDGETING:  Journal  of Business, Management and Accounting , 5 (2), 1158-1174.
Fernando,  J.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas
Produk  Pintu  Kamar  Mandi  PVC terhadap Keputusan Pembelian pada PD. Amin Makmur Sejati di Pondok Kacang Timur. BUDGETING:
Journal  of  Business,  Management and Accounting , 5 (2), 696-706.
Haryoko,  U.  B.,  Pasaribu,  V.  L.  D.,  & Ardiyansyah,  A.  (2020).  Pengaruh Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada  Firman  Dekorasi  (Wedding
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Organizer). POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen , 2 (1).
Mulyadi,  M.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2024).
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan Harga terhadap Keputusan Pembelian  pada  PT  Lautan  Berlian Utama Motor Jakarta Barat. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis , 4 (1), 147-154.
Qurbani,  D.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.  (2019). Pengaruh  Brand  Image  dan  Brand Trust  Terhadap  Brand  Loyalty
Nasabah  Prudential  Syariah  pada PT.  Futuristik  Artha  Gemilang (Studi kasus di kantor cabang agensi Prudential  Syariah  PT.  Futuristik Artha Gemilang Jakarta Selatan). Jurnal Pemasaran Kompetitif , 2 (3), 121-135.
Pasaribu,  V.  L.  D.  (2023).  The  Influence  of Service  Quality  and  Price  on Customer  Satisfaction  (CV.  Herina Catering). International  Journal  of
Integrative  Sciences , 2 (8),  1223- 1238.
Pasaribu,  V.  L.  D.,  Septiani,  F.,  Rahayu,  S., Lismiatun, L., Arief, M., Juanda, A.,
...  &  Rahim,  R.  (2021).  Forecast Analysis of Gross Regional Domestic  Product  based  on  the Linear Regression Algorithm Technique. TEM Journal , 10 (2),
620-626.
Pasaribu, V. L. D., & Haryoko, U. B. (2023). Analysis  of  the  Effect  of  Customer
Satisfaction  of  Internet  Service Providers Using Structural Equation
Modeling. International  Journal  of
Integrative  Sciences , 2 (9),  1445- 1458.
PASARIBU,  V.  L.  D.  (2015).  ANALISIS PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN DESAIN KEMASAN TERHADAP PERSEPSI MEREK YANG BERDAMPAK KEPADA KEPUTUSAN PEMBELIAN HAND  AND  BODY  LOTION MEREK VASELINE. Sumber , 130771 (1,16
0,097,156), 1-22.
Pasaribu,  V.  L.  D.  (2020).  Pengaruh  Store Atmosphere  Terhadap  Keputusan
Pembelian  Pada  Restoran  De’Cost
Giant  Pamulang  Square  Tangerang Selatan. Manajerial: Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi , 19 (2), 156-167.
Pasaribu,  V.  L.  D.  (2018).  Analisis  Pengaruh
Promosi,  Kualitas  Produk  Dan Desain Kemasan Terhadap Keputusan  Pembelian  Hand  And Body  Lotion  Merek  Citra  (Studi Kasus Carrefour Pamulang, Tangerang  Selatan). J.  Pemasar.
Kompetitif , 1 (4), 77-92.
Pasaribu, V. L. (2022). Pengaruh Citra Merek
Dan  Kualitas  Produk  Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor TVS. Business Management Journal , 18 (1), 37-49.
Pasaribu,  V.  D.,  &  Prayoga,  M.  S.  (2019). Pengaruh  Kualitas  Produk  Baju Batik  Hem  Terhadap  Kepuasan
Pelanggan  Pada  Home  Industri Batik Sahara Indah. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 2 (2), 77-83.
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Pasaribu,  V.  L.  D.,  &  Setiawan,  R.  (2024).
Pengaruh  Kualitas  Produk  dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan  Pembelian  di  Optik Sejahtera Depok. AKADEMIK: Jurnal  Mahasiswa  Ekonomi  & Bisnis , 4 (1), 155-163.
Pasaribu,  V.  L.  D.,  &  Husein,  M.  A.  (2024). The  Influence  of  Product  Quality and  Prices  on  Government  Brand Products (Foodstation) on Purchasing  Decisions  at  Jakmart Pasar Jaya Cikini. Formosa Journal of Multidisciplinary Research , 3 (4), 199-210.
Septiani,  F., Pasaribu,  V.  L.  D.,  Elburdah,  R. P.,  &  Rahayu,  S.  (2023).  The
Marketing  Strategy  of  Saving  and Loan Cooperatives in South Tangerang:  the  Use  of  SWOT
Analysis. International  Journal  of Integrative  Sciences , 2 (9),  1479- 1490.
Situmorang,  D.  H.,  &  Pasaribu,  V.  L.  D.
(2024). Pengaruh Digital Marketing dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap Keputusan  Pembelian  di  Online Shop Dujourexcloset. BUDGETING: Journal  of  Business,  Management and Accounting , 5 (2), 1360-1372.
Buchari, A., (2016), Manajemen Pemasaran . Alfabeta, Bandung.
Della, S., Sri, S., & Apriatni (2014). Pengaruh
Kualitas  Pelayanan  Dan  Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah  Makan  Kampoeng  Djowo Sekatul Kabupaten Kendal. Diponegor  Journal  Of  Social  And
Politic. Hal. 1-9.
Doni.  (2017). Perilaku  Konsumen  Dalam Persaingan  Bisnis  Kontemporer . Bandung : Alfabeta.l.86
Dwi,  P,  H,  A.,  (2020).  Pengaruh  Produk,
Harga,  Kualitas  Pelayanan,  Lokasi, Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Kopisae. Jurnal  Ilmu  Dan  Riset  Manajemen.
9(6).
Enterprise,  J.,  (2018). Lancar  Menggunakan SPSS  untuk  Pemula .  Jakarta:  PT. Elex Media Komputind
Ghozali,  I,  R,  &  Dwi.  (2017). Analisis Multivariat dan Ekonometrika dengan Eviews : Semarang Hestu, N, W., (2018). Analisa Pengaruh Citra Merek  ,  Kualituas  Produk  Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Semarak Fakultas
Ekonomi UNPAM. 1(1), 1-12.
Philip,  K.,  &  Gerry,  A.  (2015). Dasar-Dasar Pemasaran , Edisi 3, Jilid 1. Jakarta:
Intermedia.
Philip, K.,  & Kevin, L, K. (2016). Marketing Managemen ,.  Pearson  Education, Inc.
Philip, K., & Gary, A. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran .  Edii13.Jilid  1.  Jakarta: Erlangga
Philip, K., & Gerry, A.. (2017). Prinsip- prinsip Pemasaran . edisi 13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Philip,  K.,  &  Gary,  A.  (2018).  Principles  of Marketing.  Edisi  15  Global  Edition.
Pearson. Philip,  K.,  &  Kevin,  L,  K. (2019). Manajemen Pemasaran . Ahli Bahasa  Bob  Sabran. Edisi 13 Jilid 1. Jakarta:Erlangga. Meilina,  B.,  Sonata,  C.,  Dewi,  M,  I,.  (2018). Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen Sealantwax, Jurnal Manajemen  Dan
Start-Up Bisnis , 3(1). Nurjanah, D., (2017 ). Pengaruh Kualitas Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  (Studi  kasus pada  ayam  penyet  Surabaya  Jl.  Dr. Mansyur, Medan) ,
Nur  L.,  F.,  (2020).  PengaruhKualitas  Produk, Promosi,  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai  Kopi  Friday  urabaya, Jurnal Ilmu  dan  Riset  Manajemen. 9  (3),
2461-2593 Nurmin, A., & Sabta, A, D., (2020). Pengaruh Kualitas  Pelayanan,  Dan  Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada PT. Nirwana Gemilang  Property. Jurnal  Disrupsi Bisnis. 3(3), 108-119.
Sarinah., M., (2017). Pengantar Manajemen . Yogyakarta: CV Budi Utama
Schiffman,  L,G.,  &  Kanuk,  L,L,.  (2020). Perilaku  Konsumen .  Edisi  Kedua, Jakarta: PT. Indeks Gramedia.
Sekaran,  U.,  &  Roger.  B.,  (2017), Metode Penelitian  untuk  Bisnis :  Edisi  6,
Buku  1,  Salemba  Empat,  Jakarta Selatan 12610.
Sudaryono,. (2016). Manajemen Pemasaran
Teori dan Implementasi . Yogyakarta: Andi. Sugiyono., (2016). Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D . Bandung: Alfabeth. Sugiyono., (2017). Metode Penelitian Kualitatif:  Untuk  penelitian  yang bersifat eksploratif, enterpretif, interaktif, dan konstruktif . Bandung: Alfabeta Sugiyono., (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.
Santoso, S., (2015). Statistik Parametik . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka
Umum. Terry., (2014). Prinsip- prinsip Manajemen . Jakarta:
Penerbit Bumi Aksara.
Tjiptono. F., (2017). Strategi Pemasaran , Edisi 2, Yogyakarta.
Yumi, F, M., Joyce, L., & Agus, S, S., (2017). Pengaruh  Kualitas  Produk,  Suasan Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  KFC Bahu  Mall  Manado. Jurnal  EMBA. 5(2), 2839-2847.
Wahyono,  B.,  (2017).  Analisis  Faktor-faktor Yang  Mempengaruhi  Pendapatan Pedagang di Pasar Bantul kabupaten
Jurnal Semarak,Vol.7,No.2,Juli 2024, Hal (133-151)
@Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang
Bantul. Jurnal Pendidikan Ekonomi . 6(4).