© 2023 author(s) Wisyani and Okditazeini. This is an open access article distributed under Creative Commons Atribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA) users can copy and redistribute material in any medium or format with credit to original authors and source.

## Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Emersia Batusangkar Dalam Meningkatkan Pengunjung Pasca Pandemi Covid-19

## Wisyani, Vannyora Okditazeini*
UIN Mahmud Yunus, Batusangkar, Indonesia Email penulis korespondensi: vannyora@uinmybatusangkar.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bentuk  strategi  komunikasi  pemasaran  Hotel  Emersia Batusangkar  dalam  meningkatkan  pengunjung  pasca  pandemi  Covid-19  serta  faktor  pendukung  dan penghambat strategi komunikasi yang dilakukan Hotel Emersia Batusangkar. Jenis penelitian ini adalah Kualitatif  Deskriptif  dengan  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  Observasi,  wawancara  dan Dokumentasi.  Penelitian  ini  menggunakan  teori  Integrated  Marketing  Communication  (IMC).  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Emersia Batusangkar dalam meningkatkan pengunjung pasca pandemi Covid-19 dilakukan dengan lima (5) bentuk yaitu: a) Sales promotion meliputi diskon reguler, sampel produk, dan diskon spesial (diskon 60% saat soft opening), serta promo paket wedding; b) Publicity and public relations dengan menggunakan berbagai platform online  yaitu  pegi-pegi.com,  tiket.com,  boking.com,  traveloka,  vio.com.  Tripadvisor,  Agoda,  dan Bluepllow.com;  c) Events and experience  dengan  kegiatan  olahraga,  pertunjukan  kesenian;  d) Direct marketing  dengan  melakukan  pengenalan  hotel  Emersia  Batusangkar  kepada  perusahaan-perusahaan dan instransi-instansi serta dengan e-mail pengunjung; dan e) Interactive marketing yang bersifat daring untuk mengikat pelanggan dan pelanggan potensial.
Kata-kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran; Hotel Emersia; Peningkatan Pengunjung; Pandemi Covid-19

## ABSTRACT
This study aims to determine the form of the Emersia Batusangkar Hotel's marketing communication strategy in increasing  visitors  after  the  Covid-19  pandemic  as well  as  the  supporting  and  inhibiting factors  of  the  communication  strategy  carried  out  by  the  Emersia  Batusangkar  Hotel.  This  type  of research  is  descriptive  qualitative  using  observation,  interview  and  documentation  data  collection techniques. This research uses Integrated Marketing Communication (IMC) theory. The results of this study indicate that the Emersia Batusangkar Hotel Marketing Communication Strategy in increasing visitors  after  the  Covid-19  pandemic  was  carried  out  in  five  (5)  forms,  namely:  a)  Sales  promotion including  regular  discounts,  product  samples,  and  special  discounts  (60%  discount  during  soft opening), as well as wedding package promos; b) Publicity and public relations using various online platforms, namely pegi-pegi.com, tiket.com, boking.com, traveloka, vio.com. Tripadvisor, Agoda, and Bluepllow.com;  c)  Events  and  experiences  with  sports  activities,  artistic  performances;  d)  Direct marketing by  introducing  the  Emersia  Batusangkar hotel  to  companies  and  institutions as well  as e- mailing  visitors;  and  e)  Interactive  marketing  that  is  online  to  engage  customers  and  potential customers.
Keywords:  Marketing  Communication  Strategy;  Hotel  Emersia;  Increasing  Visitor;  Covid-19 Pandemic
Korespondensi: Vannyora  Okditazeini,  UIN  Mahmud  Yunus.  Jl.  Jenderal  Sudirman  No.137,  Limo Kaum,  Kec.  Lima  Kaum,  Kabupaten  Tanah  Datar,  Sumatera  Barat  27217. Email : vannyora@uinmybatusangkar.ac.id

## PENDAHULUAN
Keberhasilan komunikasi yang efektif sangat tergantung pada strategi komunikasi. Strategi komunikasi  menggabungkan  dua  elemen  yang  amat  penting,  perencanaan  komunikasi  serta manajemen  komunikasi,  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Strategi  komunikasi digunakan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Lebih khusus lagi, strategi komunikasi ditujukan untuk membujuk opini publik dan membentuk sikap dan perilaku masyarakat. Oleh karena itu, strategi komunikasi digunakan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Komunikasi  pemasaran  adalah  bentuk  komunikasi  yang  dimaksudkan  untuk memberdayakan strategi pemasaran untuk mencapai segmentasi yang luas. Mengkomunikasikan  informasi  adalah  aktivitas  komunikasi  pemasaran  yang  paling  penting karena  memungkinkan  dialog  antara  perusahaan  dan  audiensnya  (Ekalista  dan  Hardianto, 2019). Strategi komunikasi pemasaran merupakan perencanaan dan pengelolaan komunikasi yang dilakukan pada penyampaian pesan yang berkaitan menggunakan produk tertentu.
Menurut Kotler dan Keller, Integrated Marketing Communications (IMC) adalah konsep perusahaan yang mengintegrasikan serta mengoordinasikan berbagai saluran komunikasi untuk mengirim pesan yang jelas, konsisten, dan menarik tentang prusahaan dan produknya (Kotler, 2009). Shultz dalam Diwati dan Santoso mengatakan IMC adalah proses mengembangkan dan mengimplementasikan berbagai program komunikasi persuasif dengan klien dan prospek dari waktu ke waktu. Namun definisi IMC menurut American Association of Public Relations and Agencies dalam  Diwatis  dan  Santosoadalah  sebuah  konsep  komunikasi  pemasaran  yang memberi nilai tambah pada rencana yang mendalam dengan mengevaluasi peran strategis dari berbagai komunikasi dan disiplin ilmu serta kombinasinya (Diwati & Santoso, 2015).
Industri pariwisata, khususnya industri perhotelan, menjadi salah satu sektor yang paling terdampak pandemi ini. Merebaknya infeksi virus corona baru di berbagai negara, terutama di China, berdampak pada  jumlah kunjungan wisman  ke Indonesia.  Pada Januari 2020, jumlah wisman  turun  7,62  persen  dibandingkan  Desember  2019,  dari  1,37  juta  menjadi  1,27  juta wisma.  Namun  dibandingkan  Januari  2019,  kunjungan  wisman  meningkat  5,85  persen  pada Januari 2020. Tahun lalu hanya 1,2 juta turis asing yang berkunjung. Pergerakan orang antar negara  mulai  berkurang  pada  akhir  Januari  2020  untuk  menghindari  dampak  negatif penyebaran  virus  corona  (Covid-19).  Akibatnya,  jumlah  wisatawan  asing  mengalami penurunan di berbagai negara, termasuk Indonesia (Kusuma, 2021).
Hotel  Emersia  adalah  kependekan  dari  EMERALD  dan  Asia/Indonesia.  Smaragd  atau zamrud adalah batu yang sangat berharga, batu yang sangat penting dan sangat mahal selama ribuan tahun, dan zamrud adalah salah satu batu paling terkenal di dunia. Emersia akan dibuka oleh Bupati Tanah Datar Irdinansyah Tarmiz (ALM) dengan pemilik Emersia Hotel and Resort Hj. Merrywati Syarif. Hotel Emersia and Resort merupakan hotel bintang Empat yang pertama di Batusangkar dengan total 135 kamar dan 7 lantai serta hanya 3 jam untuk menuju BIM. Di bawah bendera Emersia Hotel PT. ECA, di mana Erdy Muluk sebagai direkturnya, berkantor di pusat kota Batusangkar. Emersia Hotel berlokasi di jalan Hamka No 41 Jorong Parak Jua, Baringin, Lima Kaum, Kabupaten  Tanah Datar Provinsi Sumatera Barat.  Bukti keberhasilan manajemen  pemasaran  adalah  keberadaan  hotel  tersebut  hingga  saat  ini.  Peran  komunikasi pemasaran  Hotel  Emersia  Batusangkar  sangat  diperlukan  dalam  implementasi  strategi komunikasi  pemasaran  Hotel  Emersia  untuk  dipromosikan,  diundang  dan  diinformasikan. Fasilitas-fasilitas  yang  dimiliki  oleh  Hotel  Emersia  Batusangkar  dengan  semua  keunggulan yang dimiliki untuk itu dalam menjalankan fungsinya divisi Marketing Emersia Batusangkar dalam  menjalankan  strategi  komunikasi  pemasaran  (Wawancara  Rendra  Mahessa  Puta, Manajemen Keselamatan Kesehatan Kerja dan Lingkungan: pada 23 Agustus 2022).
Tabel 1 Data Pengunjung Hotel Emersia Batusangkar tiap Tahun
Tahun Jumlah Pengunjung 2017 100 2018 342 2019 4325 2020 233 2021 358
Dari tabel di atas dapat dilihat ada 100 pengunjung hotel Emersia Batusangkar pada tahun 2017,  pengunjung  di  tahun  2018  adalah  sebanyak  342  pengunjung,  tahun  2019  4325 pengunjung,  pada  tahun  2020  sebanyak  233  pengunjung,  dan  sedangkan  di  tahun  2021 sebanyak  358  pengunjung.  Berdasarkan  halite  dapat  terlihat  bahwa  terjadi  penurunan pengunjung dari tahun 2019 ke 2020 dimana pada  tahun 2020 adalah tahun  Covid-19. Pada Maret  tahun  2020  tejadi  Covid-19  di  Indonesia  pada  saat  itu  semua  kegiatan  diberhantikan termasuk hotel Emersia Batusangkar (Rendra Mahessa Puta, 23 Agustus 2022).
Pasca  pemerintah  memberlakukan New  Normal maka  hotel  emersia  membuka  kembali dengan mematuhi protocol kesehatan seperti memakai masker, mencuci tangan sebelum masuk hotel,  hotel  emersia  menyediakan Hand  Sanitaizer ,  mengecekan  suhu  tubuh  melalui  pintu
masuk menjaga jarak dan sebagainya, untuk meningkat jumlah pengunjung pasca Covid-19 ini harus  perlu  strategi  komunikasi  pemasaran  pada  hotek  Emersia  karena  strategi  komunikasi pemasaran  sangat  penting  bagi  perusahaan  sebagai  alat  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan dalam  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi  dan  membujuk  perusahaan  agar  tercapainya keberhasilan perusahaan. Perusahaan membutuhkan strategi yang tepat untuk mempertahankan konsumennya.  Hotel  emersia  harus  memahami  pelanggannya  untuk  memenuhi  kebutuhan pelanggan  dan  memberikan  layanan  terbaik  kepada  pelanggan  (Rendra  Mahessa  Puta,  23 Agustus 2022).
Peningkatan  jumlah  pengunjung  pada  tahun  2021  mengalami  kenaikan  pengunjung sebanyak 358 dengan presentasenya sebesar 54% menjadi hal yang menarik bagi hotel Emersia Batusangkar.  Peneliti  ingin  mengetahui  strategi  apa  yang  digunakan  Hotel  Emersia Batusangkar,  sedangkan  untuk  meningkatkan  jumlah  pengunjung  sebesar  54%  di  era  pasca- Covid-19.  Menariknya,  pada  tahun  2021,  Hotel  Emersia  Batusangkar  kembali  mencatatkan peningkatan  sebanyak  358  pengunjung.  Ada  perbedaan  antara  tahun  2020  sebanyak  125 pengunjung, sedangkan tahun 2021 sebanyak 358 pengunjung dengan presentase peningkatan 54%  setelah  wabah  Covid-19.  Terkait  dengan  kejadian  Covid-19  yang  melanda  industri perhotelan Indonesia, juga berimbas pada Hotel Emersia Batusagkar. (Rendra Mahessa Puta, pada 23 Agustus 2022). Dalam hal ini penulis tertarik dengan adanya peningkatan 54% pasca Covid-19,  peneliti  tertarik  untuk  melihat  bagaimana  “Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Hotel Emersia Dalam Meningkatkan Pengunjung Pasca Pandemi Covid-19”.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  Kualitatif  Deskriptif  yaitu penelitian yang menggunakan kejadian dan fenomena yang terjadi di lapangan. Sebagai sumber data primer yaitu Eksekutif Housekeeper Hotel Emersia Batusangkar dan Dokumentasi . Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  Observasi,  wawancara  dan Dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori Integrated Marketing Communication (IMC).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Hotel  Emersia  Batusangkar  dalam  Meningkatkan Pengunjung Pasca Covid-19
Hotel  Emersia  Batusangkar  yang  berlokasi  di  jalan  Hamka  No  41  Jorong  Parak  Jua, Baringin, Lima Kaum, Kabupaten Tanah Datar Provinsi Sumatera Barat,  dibuka oleh Bupati Tanah  Datar  Irdinansyah  Tarmiz  (ALM)  dengan  pemilik  Emersia  Hotel  and  Resort  Hj.
Merrywati Syarif. Hotel Emersia. Di bawah bendera Emersia Hotel  PT. ECA, di mana Erdy Muluk sebagai direkturnya. Bukti keberhasilan manajemen pemasaran adalah keberadaan hotel tersebut  hingga  saat  ini.  Peran  komunikasi  pemasaran  Hotel  Emersia  Batusangkar  sangat diperlukan  dalam  implementasi  strategi  komunikasi  pemasaran  Hotel  Emersia  untuk dipromosikan,  diundang  dan  diinformasikan.  Fasilitas-fasilitas  yang  dimiliki  oleh  Hotel Emersia  Batusangkar  dengan  semua  keunggulan  yang  dimiliki  Hotel  Emersia  Batusnagkar, untuk itu Divisi Marketing menjalankan tugasnya di Hotel Emersia Batusangkar salah satnya yatitu strategi komunikasi pemasaran. (wawancara Bapak Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00)
Hotel  Emersia  Batusangkar  ini  hotel  bintang  4  Batusangkar  menyediakan  tempat penginapan  yang  nyaman.  Fasilitas  utama  yang  disediakan  meliputi  aula  serbaguna  dan ruangan rapat untuk para wisatawan bisnis, pengunjung juga bisa bersanatai di taman atau di kolam renang outdoor. Wifi gratis diseluruh area hotel. Setiap kamar di fasilitasi AC, TV layar datar dengan saluran kabel dan minibar. Dikamar mandi dalam tersedia Shower, jubah mandi, sandal, dan peralatan mandi gratis.
Hotel  Emersia  Batusangkar  dapat  dicapai  7  menit  dengan  berkendaraan  dari  Istano Silunduang Bulan dan 9  menit dari Istana Pagaruyung. Wisata Danau Singkarak yang dapat menumpuh  selama  41  menit  berkendaraan  dari  hotel.  Untuk  ke  kota  padang  dengan  jarak tempun sejauh 107 Km. Jarak dari hotel ke Bandara Internasional Minang Kabau selama 132 minit berkendaraan.  (wawancara Bapak Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00)
Pengunjung  Hotel  Emersia  Batusnagkar  sebelum  Covid-19  mencapai  4325  orang  pada tahun  2019  dan  pada  tahun  2020  mengalami  penurun  yaitu  233  orang.  Pada  tahun  2020  ini mengalami penurunan karena pada tahun tersebut virus carona memuncak. Pada tahun tersebut sempat berhenti beroperasional selama 2 bulan karena pada tahun tersebut puncak dari carona virus  (Covid-19)  merejalela.  Pemerintah  memberhentikan  semua  aktifitas  masyarakat  ( lok down ) termasuk hotel Emersia Batusangkar. Semua area Hotel Emersia Batusangkar disemprot dengan disenfektan untuk mematikan virus yang menempel di area Hotel Emersia Batusangkar, untuk karyawan terpaksa di berhentikan terlebih dahulu untuk mengurangi penyebaran virus carona (Covid-19) di area Hotel Emersia Batusangkar. Pada masa Covid-19 ini tetap dilakukan penyemprotan  secara  berkala.  Ketika  Hotel  Emersia  Batusangkar  diberhentikan  aktifitas selama 2 bulan tetapi penyemprotan tetap dilakukan secara berkala
Setalah  Pemerintah  membolehkan  untuk  melakukan  aktifitas  kembali  dengan  syarakat mengurangi  kapasitas  yaitu  50%  di  tempat  umum  termasuk  itu  Hotel  Emersia  Batusangkar. Bentuk  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Hotel  Emersia  Batusangkar  dalam  Meningkatkan Pengunjung Pasca Covid-19:
1. Protokol Kesehatan Yang Ketat
a. Menggunakan masker
Semua orang yang berada di area Hotel Emersia Batusangkar baik itu karyawan maupun  pengunjung  harus  memakai  masker.  Masker  di  sediakan  di  dalam ruangan /kamar.
“ semua yang datang ke Hotel Emersia Batusangkar wajib mematuhi protokol kesehatan  mulai  dengan  menggunakan  masker  baik  itu  karyawan  maupun pengunjunjung yang datang. Masker di sediakan oleh pihak Hotel Emersia di dalam kamar pengunjung ”
b. Disinfektan
Disinfektan  adalah  caiaran  untuk  meminimalisikan  virus  yang  ada  di  hotel Emersia Batusangkar, semua area Hotel Emersia Batusangkar di semprot secara berkala oleh petugas dari hotel tersebut. Wawancara dengan Bapak Jalal:
“ Semua yang ada di area Hotel Emersia harus di semprot di cairan disenfektan gunanya untuk meminimalisikan virus yang ada di area Batusangkar ”
c. Hand sanitizer
Hotel Emersia Batusangkar menyediakan Hand sanitizer disetiap sudut di area Hotel dan di semua kamar dan lif di sediakan Hanzenitaizer.
“Di Hotel Emersia Batusangkar menyediakan Hand sanitizer di setiap sudut yang ada di Hotel Emersia. Hand sanitizer untuk di gunakan oleh karyawan dan pengunjung hotel Emersia”
d. Vaksin
Vaksin adalah dapat membentuk imunitas (antibodi) sistem imun dialam tubuh manusia.  Karyawan  dan  pengunjung  Hotel  Emersia  harus  sudah  melakukan vaksin tahap pertama dan tahap kedua.
“karyawan yang bekerja di Hotel Emersia harus di vaksin terlebih dahulu agar mengurangi  penyebaran  Covid-19  di  area  Hotel  Emersia  Batusangkar  dan pengunjung yang datang ke Emersia Batusangkar”
Hotel  Emersia  Batusangkar  melakukan  strategi  untuk  keberadaan  pengunjung  yaitu memperhatiakn  protokol  kesehatan  baik  itu  karyawan  mapun  pengunjung  Hotel  Emersia Batusangkar dengan cara mencek suhu badannya terlebih dahulu, jika suhu badannya melebih suhu normal maka kita pihak Hotel Emersia Batusangkar menghubungi Dinas Kesehatan untuk ditindaklanjuti (Bapak Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00).
Pada pasca Covid-19 pada tahun 2021 pengunjung Hotel Emersia Batusangkar mengalami kenaikan sebanyak 125 orang pengunjung. Jadi pengunjung hotel pada tahun 2021 sebnyak 358 orang  pengunjung.  Hotel  Emersia  Batusangkar  tetap  melakukan  promosi-promosi  kemedia sosial  agar  pengunjung  meningkat.  Hotel  Emersia  Batusangkar  harus  ditanamkan  protokol kesehatan gunanya untuk keselamatan pengunjung dan keryawan.
2. Pemanfaatan Media Promosi
a. Dilakukan dengan cara online
Hotel Emersia Batusangkar mengadakan kerjasama dengan pihak ketiga yaitu:
1) Pegi-pegi.com

## Gambar 1 Hotel Emersia melakukan Kerja sama dengan pegi-pegi.com
Yang  mana  hotel  ini  melakuakn  kerjasama  dengan  pegi-pegi.com  dengan harganya bermacam-macam karena pihak pegi-pegi.com lah yang menentukan harga
2) tiket.com
Gambar 2 Hotel Emersia melakukan Kerja sama dengan tiket.com
Hotel Emersia Batsuangkar  mengadakan kerja sama dengan tiket.com dengan mulai harga LDR 849.999  ini harganya di tentukan oleh pihak tikat.com. jika sudah  di  sekapkat  maka  di  buatkan  promosi-promisinya  di  medai  soaial  dari tiket.com
3) boking.com
Gambar 3 Hotel Emersia melakukan Kerja sama dengan boking.com Hotel  Emersia  Batusangkar  mengadakan  juga  kerja  sama  dnegna  pihak boking.com yang mana harganya Rp 645.442. hotel ini mengadakan kerjasama setalah  adanya  kesepakatan  anatra  Hotel  Emersia  dengan  bokong.com  maka setalah itu dia  lah yang mempromosikan hotel Emersia Batusangkar di  media sosialnya  sehingga  dari  media  sosialnya  pengunjung  memesan  tiket  untuk menginap dan menggunakan fasilitas dari hotel Emersia Batusnagkar.
4) Traveloka
Gambar 4 Hotel Emersia melakukan Kerja sama dengan traveloka.com Hotel Emersia Batusangkar melakukan kerjasama dengan traveloka.com setalah adanya  kesepatakatan  anatara  hotel  dengan  traveloka.com  maka  pihak  dari traveloka.com memperomosikannya di media sosial miliknya sehingga dari sana lah orang mengetahui biaya dari kamar di hotel Emersia dan fasilitasnya di Hotel Emersia Batusangkar di traveloka.com biayanya 807.500
5) vio.com

## Gambar 5 Hotel Emersia melakukan Kerja sama dengan vio.com
Hotel Emersia Batusangkar mengadakan juga kerjasama dengan pihak vio.vom dengan harga perkamarnya 578.616 permalamnnya, setalah adanya kesepakatan anatara  Hotel  Emersia  Batusnagkar  dengan  vio.com  maka  baru  di promosikannya  di  media  sosial  vio.com  untuk  menarik  pengunjung  ke  hotel Emersia Batusangkar. Gaya dari promosinya teragntung kepada vio.com
6) Tripadvisor

## Gambar 6 Hotel Emersia melakukan Kerja sama dengan Tripadvisor
Hotel Emersia juga mengadakan kerjasama dengan tripadvisor yang mana pihak ini  memebicarakan  terlebih  daulu  harga  maka  setalah  adanya  kata  deal  maka tripadvisosr  ini  melakaukan  promisi  di  media  sosialnya.  Di  tripadvisor  ini hargtan Rp 538.158 permalam. Untuk promisinya tergantung kepada tripadvisor agar bisa menarik pengunjung ke hotel Emersia Batusnagkar

## 7) Agoda

## Gambar 7 Hotel Emersia melakukan Kerja sama dengan agoda.com
Hotel Emersia Batusangkar ini juga melakukan kerjasama dnegan agoda dengan cara  mensepakati  harganya  terlebih  dahulu  setelah  adanya  kesepakatan  maka agada  mempromosikan  ke  medaia  sosial  agar  banayak  pengunjung  yang menginap  di  hotel  Emersia  Batusangkar.  Haragnya  di  agoda  Rp  472.595  satu akmar
8) Blueploow.com
Gambar 8 Hotel Emersia melakukan Kerja sama dengan Blueploow.com Hotel  Emersia  Batusangkar  melakaukan  kerja  sama  dengan  blueploow.com dengan adanya kesepakatan antara blueploow.com dengan Hotel Emersia maka blueploow  ini  melakukan  promisi  di  mesia  sosialnya  agar  pengunjung  hotel emersia ini bisa melakuakn di media.
Semua media itu kita harus shet up dahulu atau adanya deal antara pihak Hotel Emersia dengan pihak ketiga. Jika sudah adanya kata deal maka mereka yang akan mempromosikan melalui media sosial dengan sistem blasting.

## b. Dilakukan dengan cara offline
Secara  ofline  marketing  Hotel  Emersia  Batusangkar  dilakukan  dengan  cara tradisional dengan cara pihak marketing melakukan pengenalan hotel Emersia Batusangkar kepada perusahaan–perusahaan dan instransi-instansi, mengenalkan produk dari hotel, menyebarkan brosur ke prusahaan dan meminta no  hp  dan  emile  pengunjung  yang  pernah  ke  Hotel  Emersia  Batusangkar gunanya  untuk  memberitahu  promo-promo  yang  ada  di  hotel  Emersia Batusangkar.  Hotel  Emersia  Batusangkar  juga  melakuakn  kerjasama  dengan pihak travel agen, dan juga melakukan kerjasama dengan dengan pihak lainnya yaitu  rumah  sakut  fadila  dan  dokter  lainnya  untuk  memberikan  pelayanan kesehatan untuk pengunjung Hotel Emersia Batusangkar (Bapak Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00).
Berdasarkan analisis penulis bahwasanya bentuk strategi komunikasi pemasaran pada  Hote  Emersia  Batusangkar  menggunakan  metode Integrated  Marketing Communication  (IMC) . Integrated  Marketing  Communication  (IMC) adalah meningkatkan  perencanaan  dengan  menilai  peran  strategis  dari  berbagai  ilmu komunikasi  dan  menggabungkannya  untuk  mencapai  akurasi,  koherensi,  dan dampak komunikasi maksimum melalui integrasi pesan-pesan terpisah. Dalam staregi komunikasi pemsaran untuk meningkat pengunjung pasca Covid-19 ini dengan  beberapa  hal  melalui Integrated  Marketing  Communication  (IMC) sebagai berikut:
1) Sales  Promotion, yaitu  serangkaian  kegiatan  jangka  pendek  untuk meningkatkan  penjualan  produk  secara  jangka  pendek.  Sales  Promotion meliputi diskon, sampel produk, dan bentuk lainnya. Hotel Emersia Batusangkar inimengadakan  promo-promo  produk  dari  hotel  seperti  adanya  pada  hotel Emerisa Batusangkar discon spesial discoun t 60% soft opening Emersia.
Gambar 9 Brosur Hotel Emersia
Hotel  Emersia  Batusnagkar  pada  Birthday  Kids  pada  sweet  17 th  akan mengadakan  promo  melalui  brosur  hotel  Emersia  Batusangkar  pada starting LDR 400 K dengan package include, main buffee 30 pax, standard decoration, birthday cake 20 cm X 20 cm, live music dan shappire resto 4 Hours.
Gambar 10 brosur Emersia (sumber Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00
1) Publicity and public relations , merupakan aktivitas melalui media yang dibayar oleh pemasang  iklan dengan melakukan pengiriman pesan yang bersifat tidak personal melalui. Hal ini meliputi percetakan, broadcast, media luar ruang serta berbagai bentuk lainnya. Hotel Emersia Batusangkar mengadakan pemasangan iklasn melaluik kerjasama dennga pihak ketiga yaitu pegi-pegi.com, tiket.com, boking.com,  traveloka,  vio.com.  Tripadvisor,  Agoda,  Bluepllow.com.  mereka harusa ada kata deal dlu baru adanya iklan di media sosial dari media tersebut.
2) Events and experience , kegiatan perusahaan mensponsori aktivitas dan program yang  dirancang  untuk  interaksi  perusahaan,  merek,  dengan  masyarakat potensial.  Hal  ini  meliputi  kegiatan  olahraga,  pertunjukan  dan  hal  sejenis lainnya. Hotel Emersia mengadakan even yang mana hotel ini mengadakan even dari hotel tersebut maupun dari instansi-instansi lainnya. Di hotel ini ada juga tempat olah raga untuk menarik pengunjung agar senang berkunjung di Hotel Emersia Batusnagkar.
Gambar 11 Tempat Olah Raga Hotel Emersia Batusangkar (sumber Bapak Jalal Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00)
Hotel  emersia  juga  menyediakan  tempat  olah  raga  agar  pengunjung  bisa melakaukaan oleh raga di waktu yang luang dan waktu istirahat di hotel emersia.
Gambar 12 Kegiatan even di Hotel Emersia Batusangkar (sumber Bapak Jalal Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00)
Gambar 13 Kegiatan Fakultas FUAD UIN Mahmud Yunus Batusangkar dalam kegiatan penyusunan Resentra (sumber Bapak Jalal Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00)
Gamabar  14  Kegiatan  workhsop  fakultas  tarbiyah  dan  ilmu  keguruan UIN Mahmud Yunus Batusnagkar di Hotel Emersia Batusangkar
3) Direct  marketing ,  yaitu  bentuk  komunikasi  yang  dilakukan  secara  langsung kepada  pelanggan  dan  prospek  pelanggan,  dengan  meng-  gunakan  interaksi langsung seperti surat, email, telepon, atau lainnya. Hotel Emersia Batusangkar pihak  marketing  melakukan  pengenalan  hotel  Emersia  Batusangkar  kepada perusahaan–perusahaan dan instransi-instansi, mengenalkan produk dari hotel,
menyebarkan  brosur  ke  prusahaan  dan  meminta  no  hp  dan  emile  pengunjung yang pernah ke Hotel Emersia Batusangkar gunanya untuk memberitahu promo- promo yang ada di hotel Emersia Batusangkar.
4) Interactive marketing , yaitu kegiatan dan program yang bersifat daring, untuk mengikat  pelanggan  dan  pelanggan  potensial,  secara  langsung  maupun  tidak langsung  dapat  meningkatkan  citra,  perhatian  dan  dapat  meningkatkan penjualan produk dan jasa. Hotel Emersia mengadakan Promo-promo di semua produknya  dengan  cara  mengenalkan  hotel  Emersia  ini  ke  semua  jajaran. (Bapak Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00).

## Faktor Pendukung Dan Penghambat Strategu Komunikasi Hotel Emersia Batusangkar Dalam Meningkatkan Pengunjung Pasca Covid-19
Faktor  pendukung  strategi  komunikasi  hotel  Emersia  Batusangkar  dalam  meningkatkan pengunjung  pasca  Covid-19,  hotel  ini  selalu  memperhatikan  keselamatan  pengunjungnya walaupun  pascra  Covid-19.  Hotel  Emersia  ini  tetap  membentuk  posko  untuk  penanganan Covid-19, melakukan pengaturan jarak, tteap menggunkan masker, mengunakan Hanzetaizer. Pengunjung yang datang ke Hotel  Emersia ini selalu mencek suhu sebelum masuk, apabalia suhunya  melebihi  suhu  dari  suhu  normal  maka  tidak  boleh  memasuki  Hotel  Emersia Batusnagkar, maka akan di beritahu kepada dinas Kesehatan tersekat.
Sedangkan  faktor  penghambatnya  pasca  Covid-19  ini  pegunjung  ini  kurang memperhatikan protokel kesehatan, ada juga pengunjung yang tidak memakai masker. Pasca Covid-19  ini  saatnya  kitabenar-benarmenarik  para  pengunjungyang  sebelumnya  sudah menginap di Hotel Emersia Batusnagkar. (Bapak Jalal, Rabu 04 Januari 2023: 14.00).

## SIMPULAN
Bentuk  srategi  komunikasi  pemasaran  Hotel  Emersia  Batusangkar  dalam  meningkatkan pengunjung  pasca  pandemi  Covid-19  yaitu  menggunakan Integrated  Marketing Communication (IMC) yang terdiri dari (1) Sales promotion meliputi diskon, sampel produk, dan  bentuk  lainnya.  Hotel  Emersia  Batusangkar  ini  mengadakan  promo-promo  produk  dari hotel seperti adanya pada hotel Emerisa Batusangkar discon spesial discoun t 60% soft opening Emersia,  adanya  promo  paket  wedding  dan  promo-promo  lainnya,  (2) Publicity  and  public relations meliputi  pegi-pegi.com,  tiket.com,  boking.com,  traveloka,  Vio.com.  Tripadvisor, Agoda, Bluepllow.com, (3) Events and experience melalui kegiatan olahraga, pertunjukan dan hal sejenis lainnya. Hotel Emersia mengadakan  even yang mana hotel ini mengadakan even dari hotel tersebut maupun dari instansi-instansi lainnya, (4) Direct marketing dilakukan Hotel
Emersia  Batusangkar  melalui  pengenalan  hotel  Emersia  Batusangkar  kepada  perusahaan- perusahaan  dan  instransi-instansi,  mengenalkan  produk  dari  hotel,  menyebarkan  brosur  ke prusahaan  dan  meminta  no  hp  dan  emile  pengunjung  yang  pernah  ke  Gotel  Emersia Batusangkar dan (5) Interactive marketing melalui kegiatan dan program yang bersifat daring, untuk mengikat pelanggan dan pelanggan potensial, secara langsung maupun tidak langsung dapat meningkatkan  citra, perhatian (awareness), dan dapat meningkatkan penjualan produk dan jasa.
Faktor  pendukung  dan  penghamabat  strategi  komunikasi  Hotel  Emersia  Batusangkar dalam  meningkatkan  pengunjung  pasca  pandemi  Covid-19  yaitu  faktor  pendukung  pasca Covid-19  Hotel  Emersia  tetap  mempertahankan  protokol  kesehatan  seperti  menggunkaan masker, hands anitizer, vaksin, penyemporotan secara berkala, mencek suhu badan karyawan dan pengunjung. Sedangakn faktor penghambat pengunjung kurang memperhatikan protokel kesehatan, ada juga pengunjung yang tidak memakai masker. Pasca Covid-19 ini saatnya kita benar-benar  rmenarik  para  pengunjung  yang  sebelumnya  sudah  menginap  di  Hotel  Emersia Batusangkar.

## DAFTAR PUSTAKA
Diwati,  F.,  &  Santoso,  T.  I.  (2015).  Influence  of  Strategies  Integrated  Marketing Communication (IMC) to Consumer Buying Decisions on Tour & Travel Business in the Region of Yogyakarta Special Region. Jurnal STIEBBANK , 6 , 33-54.
Ekalista, P., & Hardianto, W. T. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Kartika Graha Malang  Dalam  Meningkatkan  Jumlah  Pengunjung. Jurnal  Komunikasi  Nusantara , 1 (1), 20-26.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran.
Kusuma, B., Wijaya, B. K., & Mariani, W. E. (2021). Dampak pandemi covid-19 pada sektor perhotelan di Bali. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ) , 3 (1), 49-59.