The Influence Of Brand Experience, Brand Personality, And Brand Equity On Consumer Loyalty In Converse Brand Shoes
Pengaruh Brand Experience, Brand Personality, Dan Brand Equity Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Sepatu Merek Converse
Eva Muliyani 1* , Muhammad Zaini 2 Universitas Mulawarman 1,2 evamuliyanii7@gmail.com 1 , mzaini652@gmail.com 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
Converse  has  shoes  products  that  have  been  produced  since  1910.  This  research  aims  to  analyze  the variables that are important for maintaining consumer loyalty and maintaining company growth. This type of research is quantitative research, using a questionnaire to collect research data which was distributed via  Google  Form  to  students  who  wear  Converse  shoes  at  the  Faculty  of  Social  and  Political  Sciences, Mulawarman  University,  with  a  sample  of  100  respondents.  This  research  uses  a  non-side  probability method with accidental sampling technique. The results of this research are that the brand experience variable has a positive and significant influence on consumer loyalty, while the brand personality variable has  a  positive  but  not  significant  influence  on  consumer  loyalty,  and  the  brand  equity  variable  has  a positive  and  significant  influence  on  consumer  loyalty.  Apart  from  that,  the  brand  experience,  brand personality and brand equity variables together have a positive and significant influence on consumer loyalty.
Keywords: Brand Experience; Brand Personality; Brand Equity; Consumer Loyalty

## ABSTRAK
Converse  memiliki  produk  sepatu  yang  telah  diproduksi  sejak  tahun  1910.  Penelitian  ini  bertujuan menganalisis variabel-variabel yang penting untuk mempertahankan loyalitas konsumen serta menjaga pertumbuhan perusahaan. Penelitian ini berjenis penelitian kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner untuk pengumpulan data penelitian yang disebarkan melalui google form kepada mahasiswa pengguna sepatu  converse  di  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik,  Universitas  Mulawarman,  dengan  sampel berjumlah 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode non probabilitas samping dengan teknik accidental sampling . Adapun hasil penelitian ini ialah variabel brand experience memiliki pengaruh positif dan  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen,  sedangkan  variabel brand  personality memiliki  pengaruh positif  tetapi  tidak  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen,  dan  pada  variabel brand  equity memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, pada variabel brand experience, brand  personality ,  dan brand  equity secara  bersama-sama  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap loyalitas konsumen.
Kata Kunci: Brand Experience; Brand Personality; Brand Equity ; Loyalitas Konsumen

## 1. Pendahuluan
Pada  persaingan  pasar  yang  serba  kompetitif,  perusahaan  semakin  dituntut  untuk menjaga pertumbuhan perusahaan melalui produk yang dapat memenuhi kebutuhan dan selera konsumen.  Terdapat  banyak  cara  perusahaan  dalam  mengenalkan  produknya  agar  dapat memiliki kesan yang baik bagi konsumen untuk membentuk loyalitas pada konsumen.  Pada umumnya konsumen memakai produk bukan karena sekedar produk, namun karena produsen dapat  memahami  kebutuhan  konsumen  dengan  merek  dan  kualitas  yang  inovatif.  Untuk mencapai hal tersebut maka perlu mempertahankan loyalitas konsumen agar dapat menjaga pertumbuhan perusahaan dan dapat memenangkan persaingan pasar.
Loyalitas  Konsumen  merupakan  komitmen  untuk  membeli  dan  terus  menggunakan produk tersebut dimasa yang akan datang meskipun terdapat pengaruh situasional yang dapat memicu munculnya perilaku peralihan (Afriyani, 2020)
Dalam  mempertahankan  loyalitas  konsumen  secara  maksimal  maka  dibutuhkan beberapa startegi supaya merek yang dimiliki dapat mencapai sasaran dan tujuan. Pada buku (D.Prasetyo & S.Febriani, 2020) terdapat pendapat Aaker (1996) yang menyatakan jika merek memiliki posisi yang kuat, maka merek tersebut baik dan ideal. Hal tersebut dapat dilakukan dengan  dilakukan  analisis  konsumen  terkait  dengan  perilakunya,  strategi  competitor,  serta mengacu  pada  kondisi  posisi  merek  saat  ini,  ketiga  aspek  tersebut  menjadi  landasan  dalam strategi merek.
Ebrahim et al. (Rita, 2020) menyatakan brand experience merupakan subjek internal dan merupakan  respon  terhadap  perilaku  yang  terjadi  pada  tingkatan  interaktif,  baik  secara langsung maupun tidak langsung, serta terkait dari rangsangan suatu merek. Brand personality , sebagaimana  didefinisikan  oleh  (Nugroho  &  Sarah,  2021)  adalah  kekhasan  suatu  merek membentuk  kepribadian  tertentu  pada  diri  seseorang  sehingga  konsumen  dapat membedakannya  dengan  merek  lainnya. Brand  equity yaitu  seperangkat  nilai  yang  dapat dirasakan  oleh  konsumen  dari  perusahaan  yang  menungkinkan  suatu  merek  mencapai  atau memperolaeh  kekuatan  dan  keunggulan  membedakannya  dari  merek  pesaing  (Wulan  et  al., 2021)
Pada penelitian ini menggunakan objek sepatu Converse. Converse merupakan merek yang telah lama terkenal terutama dalam produk sepatu karena hal ini disebabkan hadirnya merek  Converse  sejak  tahun  1908.  Merek  ini  menjadi  pioneer  bagi  merek  lain  dalam  hal keunikan desain nya serta mampu memiliki kemampuan untuk berkembang, merebut pangsa pasar, dan meraih popularitas khususnya di kalangan remaja dan anak muda di Indonesia. Hal ini sejalan dengan penelitian (Rianto & Widayanto, 2020) yang menyatakan bahwa Converse merupakan salah satu produk yang memiliki pangsa pasar yang besar terkhusus di Indonesia. Sehingga hal tersebut menjadi tantangan bagi perusahaan untuk memberikan kesan dan inovasi pada  produk  yang  diciptakan.  Terutama  bagi  perusahaan  sepatu  yang  menjadi  kebutuhan konsumen khususnya pada kalangan mahasiswa. Namun pada hasil Top Brand Award terhitung pada tahun 2024 sepatu merek converse konsisten berada peringkat pertama selama 3 tahun berturut-turut,  tetapi  terjadi  penurunan  yang  mengindikasikan  adanya  kemungkinan permasalahan  dalam Brand  Experience,  Brand  Personality, dan Brand  Equity pada  sepatu converse sehingga hal tersebut dapat memicu penurunan presentase pada 3 tahun terakhir.
Berdasarkan hasil pra- survey yang telah dilakukan pada mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan  Ilmu  Politik,  Universitas  Mulawarman,  dapat  disimpulkan  bahwa  66%  responden  yang memilih variable brand experience sebagai faktor membeli ulang sepatu Converse, responden merasa nyaman dan fleksibel digunakan diberbagai situasi ketika memakai sepatu Converse. Faktor  lain  yaitu  terdapat  23,8%  responden  memilih  variable  brand  personality,  responden merasa sepatu Converse dapat mencerminkan kepribadian yang dimiliki. Pada variabel brand equity  terdapat  52,4%  responden  yang  menyatakan  bahwa  sepatu  Converse  memiliki  nilai kualitas yang baik. Berdasarkan uraian yang telah dijabarkan penulis tertarik untuk meneliti lebih lanjut  pengaruh  positif  dan  signifikan  variabel-variabel  yang  ada  dalam  penelitian  terhadap loyalitas konsumen pada mahasiswa pengguna sepatu merek converse di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman.

## 2. Tinjauan Pustaka Loyalitas Konsumen
Menurut  (Afriyani,  2020)  Loyalitas  konsumen  merupakan  komitmen  yang  mendalam untuk  membeli  kembali  suatu  produk  meskipun  terdapat  pengaruh  situasional  yang  dapat memicu munculnya perilaku peralihan. Hal ini tidak terlalu berbeda dengan pendapat Kotler &
Keller  (Putra,  2019)  mendefinisikan  bahwa  pada  loyalitas  konsumen  merupakan  alasan  yang tepat  untuk  membeli  dan  terus  menggunakanproduk  tersebut  dimasa  yang  akan  datang. Berkaitan pada definisi tersebut terlihat bahwa loyalitas konsumen banyak diungkapkan melalui perilaku  yang  didasarkan  pada  unit  pengambilan  keputusan  dan  pembelian  ulang  produk tersebut.

## Brand Experience
Ebrahim  et  al.  (Rita,  2020)  menyatakan  definsi brand  experience merupakan  subjek internal dan merupakan respon terhadap perilaku yang terjadi pada tingkatan interaktif, baik secara langsung maupun tidak langsung, serta terkait dari rangsangan suatumerek. Sementara menurut  Brakus et  al. dalam  (Putra,  2019)  menyatakan brand experience dapat  dilihat  dari perspektif konsumen dengan memfokuskan pengalaman yang mengarah pada sikap, opini, dan aspek perilaku konsumen lainnya. Pada Brakus et al. (Ayu et al., 2023) menyatakan bahwa brand experience menangkap aspek pengalaman yang dirumuskan kedalam empat indikator, yaitu:
1) Sensorik, yaitu membuat pengalaman dengan  penglihatan dan sentuhan.
2) Afeksi,  pendekatan  perasaan  dengan  mengakibatkan  emosi  melalui    situasi  hati  dan perasaan.
3) Perilaku, menciptakan pengalaman secara fisik, gaya hidup, dan pola perilaku.
4) Intelektual,  membuat  pengalaman  yang  dapat  mendorong  konsumen  untuk  memikirkan merek secara matang.

## Brand Personality
Menurut  (Girvin,  2020) Brand  personality sama  hal  nya  dengan  manusia  yang mempunyai ciri-ciri yang berbeda-beda, seperti sederhana, natural, elegan, unik, mewah, lucu, dll,  lalu  karakteristik  merek  tersebut  dicocokan  dengan  karaktersitik  konsumen  sehingga  hal tersebut menjadi faktor mendorong seseorang membeli produk tersebut.
Bersamaan dengan hal tersebut, menurut (Nugroho & Sarah, 2021) brand personality adalah kekhasan suatu merek membentuk kepribadian tertentu pada diri seseorang sehingga konsumen  dapat  membedakannya  dengan  merek  lainnya.  Sementara (Celyn  &  Hasan,  2023) menyatakan bahwa brand personality merupakan kepribadian yang terdapat pada suatu brand. Konsumen  cenderung  merasa  lebih  dekat  menggunakan  produk  tersebut  dan  membuatnya simple diingat.
Menurut Aaker (Girvin, 2020) terdapat lima indikator untuk menggambarkan konsep dari brand personality , yaitu:
1) Sincerity (ketulusan) menjelaskan intergritas kualitas produk, keaslian, dan konsistensi dalam memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen.
2) Excitement (Semangat) indikator ini menggambarkan ketertaikan karakteristik pada merek seperti imajinatif dalam melakukan inovasi, unik, dan semangat dari merek untuk konsumen.
3) Competence (dapat  diandalkan)  indikator  ini  menggambarkan  bagaimana  kepribadian konsumen  memandang  dan  menilai  merek  sebagai  merek  yang  bertanggung  jawab  atau sesuai harapan ketika menggunakan produk tersebut.
4) Sophistication (kecanggihan) indikator ini menggambarkan karaktersitik yang mendominasi cenderung menarik konsumen yang mencari produk yang memiliki nilai estetika dan status.
5) Ruggedness (ketangguhan) indikator ini menggambarkan kemampuan merek yang dominan memiliki kepribadian yang kuat, tangguh dalam menghadapi persaingan pasar.

## Brand Equity
Ekuitas  merek  ( brand  equity )  yaitu  seperangkat  nilai  yang  dapat  dirasakan  oleh konsumen  dari  perusahaan  yang  menungkinkan  suatu  merek  mencapai  atau  memperoleh kekuatan dan keunggulan membedakannya dari merek pesaing (Wulan et al., 2021).
Ekuitas  merek  ialah  nilai  tambah  yang  dibawa  pada  suatu  produk  dalam  bentuk pemikiran maupun tindakan pelanggan, Keller, K.L., dan Brexendorf (2019). Sementara menurut (Sya’idah et al., 2020) Ekuitas merek (brand equity) dapat dipahami sebagai nilai komersial yang berasal dari persepsi konsumen terhadap merek pada produk, bukan produk itu sendiri.
Menurut Aaker (Wulan et al., 2021) terdapat empat indikator yang berkaitan dengan konsep dari brand equity , yaitu:
1) Kesadaran Merek , hal ini menjelaskan terkait kuatnya suatu keberadaan mengenai merek pada pikiran konsumen yang menunjukkan pada hal mengingat dan mengenal sebuah merek.
2) Asosiasi  Merek , hal  ini  menjelaskan  terkait  segala  sesuatu  yang  terhubung  pada  ingatan konsumen terhadap suatu merek tertentu.
3) Persepsi  Kualitas , hal  ini  mengambarkan  respon  secara  keseluruhan  yang  diberikan konsumen terhadap keunggulan dan kualitas pada merek tersebut.
4) Loyalitas Merek yaitu komitmen secara bulat untuk berlangganan atau juga membeli ulang terhadap merek dari waktu ke waktu.
Metode Penelitian dan Hipotesis

## Gambar 1. Model Penelitian
Hipotesis 1 . Brand experience berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen Hipotesis 2. Brand personality berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen Hipotesis 3. Brand equity berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen Hipotesis 4. Brand experience, brand personality, dan brand equity secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantiatif dengan menggunakan pendekatan  kuantitatif  dapat  berfokus  pada  penggunaan  angka,  pemanfaatan  instrument kuesioner,  dan  penafsiran  pada  data  yang  dikumpulkan  (Prof.  Dr.  Sugiyono,  2022).  Pada penelitian  ini    peneliti  memakai  metode  asosiatif  (hubungan  kausal)  dengan  tujuan  untuk menggambarkan dua atau lebih hasil penelitian (Prof. Dr. Sugiyono, 2022). Penggunaan metode asosiatif  adalah  untuk  menyampaikan  hubungan  kausal/  bersifat  sebab  dan  akibat  antara variabel independent (variabel yang mempengaruhi) dan variabel dependen (dipengaruhi).
Dalam penelitian ini menggunakan populasi pada mahasiswa pengguna sepatu converse di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Univeritas Mulawarman. Peneliti mengambil sampel dari populasi yang telah ditentukan atau ditemukan, dengan menggunakan metode sampling non probabilitas dan  jenis  pengambilan  sampel  menggunakan  metode  atau  teknik  accidental sampling. Perhitungan sampel pada penelitian yang akan dilakukan yaitu dengan menggunakan
rumus Lameshow yang  dapat  digunakan  mengetahui  hitungan  besar  sampel  yang  jumlah populasinya tidak dapat diketahui secara pasti. Penelitian ini menggunakan prgram SPSS versi 26 sebagai alat ukur data.

## 4. Hasil Dan Pembahasan
4.1 Hasil Analisis Data
A. Uji Validitas Tabel 1. Hasil Uji Validitas Item Brand Experience  Item Brand Personality Item Brand Equity Item Loyalitas Konsumen X1.1 0,752 X2.1 0,935 X3.1 0,763 Y1.1 0,819 X1.2 0,646 X2.2 0,906 X3.2 0,616 Y1.2 0,914 X1.3 0,848 X2.3 0,879 X3.3 0,756 Y1.3 0,903 X1.4 0,737 X2.4 0,857 X3.4 0,745 Y1.4 0,701 X1.5 0,834 X2.5 0,943 X3.5 0,737 X1.6 0,837 X2.6 0,842 X3.6 0,729 X1.7 0,816 X2.7 0,786 X3.7 0,816 X1.8 0,605 X2.8 0,927 X3.8 0,707 X2.9 0,916 X2.10 0,930
Sumber: Data diolah peneliti, 2024
Berdasarkan  tabel  uji  validitas  di  atas,  seluruh  item  pada  keempat  variabel  dapat dianggap  valid.  Hal  ini  disebabkan  nilai  pada  r  hitung  yang  diperoleh  lebih  besar  dibanding dengan r tabel. Rumus r tabel yaitu (df = n – 2) atau df = 100 – 2 = 98 = 0.1654, R hitung = 0.1654 (100 responden dengan tingkat signifikansi 0.05)
B. Uji Reliabilitas Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha N of Items Keterangan Brand Experience 0,887 8 Reliabel Brand Personality 0,972 10 Reliabel Brand Equity 0,862 8 Reliabel Loyalitas Konsumen 0,849 4 Reliabel Sumber: Data diolah peneliti, 2024
Berdasarkan tabel uji reliabilitas di atas, seluruh variabel dinyatakan reliabel sebab nilai Cronbach’s alpha lebih besar dari angka 0,6.
C. Uji Normalitas
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.65348038 Most Extreme Differences Absolute .102 Positive .066 Negative -.102 Test Statistic .102
Exact Sig. (2-tailed) .234 Point Probability .000 a. Test distribution is Normal.
Sumber: Data diolah peneliti, 2024
Berdasarkan  tabel  di  atas,  Jika  nilai  exact  p  values  lebih  besar  dari  0,05  maka  dapat dianggap distribusi normal. Namun jika sebaliknya, maka dianggap tidak normal. Pada hasil di atas,  nilai  exact  p  values  lebih  dari  0,05  maka  distribusi  data  dalam  penelitian  ini  dianggap normal dengan nilai 0,234.
D. Uji Multikolinieritas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolineritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Brand Experience 0.894 1.118 Brand Personality 0.992 1.008 Brand Equity 0.901 1.110 Sumber: Data diolah peneliti, 2024 Pada hasil di atas, variabel brand experience memiliki VIF 1,118 dan memiliki nilai tolerance sebesar 0,894, lalu pada brand personality memiliki VIF sebesar 1,008 dan nilai tolerance 0,992, dan pada variabbel brand equity memiliki VIF sebesar 1,110 dan nilai tolerance sebesar 0,901. Berdasarkan hasil tersebut yang memberikan nilai VIF lebih kecil dari 10 dengan nilai tolerance value lebih dari 0,1 maka dapat disimpulkan data terdistribusi tidak terjadi multikolinearitas.
E. Uji Heteroskedasitas
Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedasitas
Sumber: Data diolah peneliti, 2024 Pada hasil di atas, variabel brand experience memiliki nilai sig. 0,318, lalu pada variabel brand personality memiliki nilai sig. 0,964, dan pada variabel brand equity memiliki nilai sig. 0,749. Diketahui pada hasil data berada di atas nilai 0,05, maka kesimpulan nya adalah tidak tejradi gejala heteroskedositas.
F. Uji Persamaan Regresi Tabel 6. Hasil Uji Persamaan Regresi Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) 1.164 1.9 0.612 0.542 Brand Experience  0.265 0.058 0.408 4.555 0,000 Brand Personality 0.027 0.017 0.136 1.600 0.113 Brand Equity 0.154 0.059 0.232 2.599 0.011 Model Sig. 1 (Constant) 0.318 Brand Experience 0.964 Brand Personality 0.157 Brand Equity 0.749
Sumber: Data diolah peneliti, 2024 Pada hasil di atas, peneliti mendapatkan hasil perhitungan pada variabel bebas. Sehingga persamaan regresi dapat disusun sebagai berikut: Y = 1.164 + 0,265 X1 + 0,027 X2 + 0,154 X3
G. Uji Koefisien Korelasi Tabel 7. Hasil Uji Koefisien Korelasi Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.557 a 0.311 0.289 1.679
Sumber: Data diolah peneliti, 2024
Berdasarkan  data  yang  telah  diuji,  kesimpulan  yang  didapatkan  yaitu  terdapat  adanya hubungan positif yang signifikan antara variabel bebas atau brand experience, brand personality, dan brand  equity terhadap  variabel  terikat  atau  loyalitas  konsumen.  Hal  ini  dibuktikan  oleh adanya  nilai  koefisien  korelasi  sebesar  0,557,  nilai  ini  berada  pada  kisaran  0,50  hingga  0,75. Sehingga  nilai  tersebut  dapat  dikatakan  memiliki  hubungan  positif  yang  kuat  antara  seluruh variabel.
H. Uji Koefisien Determinasi R2
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Determinasi R2 Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0.557 a 0.311 0.289 1.679
a. Predictors: (Constant), Brand Experience, Brand Personality, Brand Equity b. Dependent Variabel: Loyalitas Konsumen Sumber: Data diolah peneliti, 2024 Diketahui pada nilai R square sebesar 0,311, hal tersebut dapat dinyatakan bahwa varabel brand  experience,  brand  personality, dan brand  equity berpengaruh  sebesar  31%  terhadap variabel loyalitas konsumen.  Sedangkan nilai sebesar 69% dapat dijelaskan pada variabel lain yang tidak dijelaskan pada penelitian ini.
I. Uji T (Parsial)
Tabel 9. Hasil Uji T (Parsial) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1 (Constant) 1.164 1.9 0.612  0.542 Brand Experience 0.265 0.058 0.408 4.555  0,000 Brand Personality 0.027 0.017 0.136 1.600  0.113 Brand Equity 0.154 0.059 0.232 2.599  0.011 a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen Sumber: Data diolah peneliti, 2024 Dari data di atas, maka hasil dijabarkan sebagai berikut:
1. Pada  pengaruh  variabel brand  experience terhadap  variabel  loyalitas  konsumen, diperoleh  nilai  t  hitung  sebesar  4,555  yang  memiliki  arti  lebih  besar  dibandingkan dengan nilai t tabel yaitu 1,984 (4,555 > 1,984) dan pada nilai signifikansi yaitu 0,000 lebih kecil dari 5% atau 0,050 (0,000 < 0,050).
2. Pada  pengaruh  variabel brand  personality terhadap  variabel  loyalitas  konsumen, diperoleh nilai t hitung sebesar 1,600 yang memiliki arti lebih kecil dibandingkan dengan nilai t tabel yaitu 1,984 (1,600 < 1,984) dan pada nilai signifikansi yaitu 0,113 lebih besar dari 5% atau 0,050 (0,113 > 0,050).
3. Pada pengaruh variabel brand equity terhadap variabel loyalitas konsumen, diperoleh nilai t hitung sebesar 2,599 yang memiliki arti lebih besar dibandingkan dengan nilai t tabel yaitu 1,984 (2,599 > 1,984) dan pada nilai signifikansi yaitu 0,011 lebih kecil dari 5% atau 0,050 (0,011 < 0,050).
J. Uji F (simultan) Tabel 10. Hasil Uji F (Simultan) Model Sum  of Squares  df Mean Square F Sig. 1 Regression 121.924  3 40.641 14.415  .000 b Residual 270.666  96 2.819 Total 392.59 99 Sumber: Data diolah peneliti, 2024
Berdasarkan dengan hasil uji F di atas, diperoleh nilai signifikansi untuk pengaruh brand experience,  brand  personality ,  dan brand  equity secara  simultan  terhadap  variabel  loyalitas konsumen sebesar 0,000 dibandingkan dengan 5% atau 0,050 (0,000 < 0,050) dan nilai F hitung sebesar 14,415 lebih besar dibandingkan dengan nilai F tabel sebesar 2,700 (14,415 > 2,700).

## Pembahasan
A. Pengaruh Brand Experience terhadap Loyalitas Konsumen Berdasarkan  dengan  data  yang  telah  dianalisa,  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis pertama diterima. Pada variabel brand experience secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan  terhadap  variabel  loyalitas  konsumen  pada  pengguna  sepatu  converse  di  FISIP, Universitas  Mulawarman.  Dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  sejalan dengan  teori  dari  (Kirana  Pangestika  &  Khasanah,  2021)  bahwasannya  produk  converse membantu pengalaman berupa rasa ataupun sensasi yang timbul setelah konsumen merasakan atau menggunakan sebuah merek. Sehingga mayoritas pengguna sepatu converse, merasakan pengalaman yang sesuai dengan ekspetasi mereka seperti kenyamanaan pada bahan sepatu converse, tampilan menarik serta manfaat lain. Lalu muncul rasa kepuasaan dan menimbulkan pembelian secara berkala dan terbentuknya loyalitas. Hal ini didukung dengan sepatu merek converse yang memberikan pengalaman penggunaan dengan kualitas yang baik, pengalaman kreativitas dengan memberikan ruang memodifikasi dan menghias produk, serta pengalaman eklusif dengan memberikan kesan kelas sosial yang tinggi.
Hal tersebut sesuai dengan temuan penelitian yang telah dilakukan oleh (Putra, 2019), bahwasannya  pengalaman  konsumen  ketika  mengonsumsi  merek  tertentu  terbukti  bisa mempengaruhi  frekuensi  pembelian  kembali  sebuah  produk,  sehingga  perusahaan  yang menjaga tingkat pelayanan dapat memuaskan konsumen. Hasil penelitian tersebut juga sama dengan penelitian yang dilakukan oleh (Hasnani et al., 2023) yang menerangkan bahwa brand experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.
B. Pengaruh Brand Personality terhadap Loyalitas Konsumen Berdasarkan  dengan  data  yang  telah  dianalisa,  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis kedua ditolak. Pada variabel brand personality secara parsial memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada pengguna sepatu converse di FISIP, Universitas  Mulawarman.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  mayoritas  mahasiswa  pengguna
sepatu converse di FISIP, Univerisitas Mulawarman tidak beranggapan brand personality sebagai faktor utama yang mempengaruhi untuk melakukan pembelian ulang. Pada dasarnya teori dari (Nugroho & Sarah, 2021) kekhasan merek membentuk kepribadian tertentu pada diri seseorang sehingga konsumen dapat membedakannya dengan merek lainnya menjadi salah satu daya tarik untuk konsumen, hal tersebut dapat terlihat dari perilaku konsumen yang mengharapkan suatu yang ikonik dari produk tersebut untuk bisa mengekspresikan diri dan menjadi ciri khas mereka. Namun  pada  penelitian  ini,  mahasiswa  di  FISIP  Universitas  Mulawarman  cenderung  tidak memperhatikan brand personality untuk melakukan pembelian secara berulang. Hal tersebut dapat terjadi karena terdapat faktor lain yang membuat brand personality tidak  menjadi  faktor  utama  dalam  transaksi  pembelian  ulang.  Hal  ini  didukung  dengan pengamatan peneliti dan data pendukung pada halaman website Kamini.id, mayoritas pesaing dari sepatu merek converse memiliki konsep yang sama dengan merek converse itu sendiri yang memiliki brand  personality klasik  dan  casual  (Roji,  2023).  Seperti  merek  pesaing  lokal  yaitu Ventela, Compass, PVN Shoes, Jhonson, dan Warrior. Selain memiliki konsep pada beberapa desain yang sama, merek lokal juga memberikan harga yang relatif murah dibandingkan dengan sepatu merek converse. Sehingga, pengguna sepatu converse menyatakan, brand personality sepatu merek converse memang pionir tetapi merek lokal yang lebih murah dengan konsep yang mirip  sudah  banyak.  Oleh  karena  itu,  pengguna  sepatu  converse  merasa  bahwa brand personality bukan  menjadi  faktor  utama  dalam  melakukan  pembelian  kembali  pada  sepatu merek converse.
C. Pengaruh Brand Equity terhadap Loyalitas Konsumen Berdasarkan  dengan  data  yang  telah  dianalisa,  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis ketiga  diterima.  Pada  variabel brand  equity secara  parsial  memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  loyalitas  konsumen  pada  pengguna  sepatu  converse  di  FISIP, Universitas Mulawarman. Hal ini mengindikasikan bahwa brand equity pada sepatu converse memiliki  pengaruh  terhadap  loyalitas  konsumen.  Pernyataan  tersebut  sejalan  dengan  teori (Sya’idah et al., 2020) bahwa nilai tambah yang dibawa pada suatu produk dapat membentuk pemikiran  maupun  tindakan  pelanggan  sehingga  hal  tersebut  dapat  mempengaruhi  loyalitas konsumen.  Penelitian  ini  juga  didukung  dengan  penyataan  yang  tersedia  pada  kuesioner, bahwasannya mayoritas pengguna sepatu merek converse menyatakan sepatu merek converse memiliki  keberadaan  merek  yang  kuat  dalam  berbagai  media  dan  situasi  serta  pikiran konsumen. Hal ini sesuai dengan fakta yang ada, jika sepatu converse hadir sejak tahun 1908. Selain  itu,  sepatu  merek  converse  telah  berkolaborasi  dengan  artis  dan  telah  melakukan pengiklanan sejak puluhan tahun lalu.
Pernyataan  di  atas  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Feizal  Firdaus  & Agustina Yamini, 2023) penelitian tersebut menyatakan brand equity memiliki pengaruh positif dan  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen.  Namun  hasil  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian yang dilakukan oleh (Hakim & Purwoko, 2019) dengan salah satu hasilnya brand equity tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hal tersebut bisa terjadi dikarenakan terdapat faktor yang berbeda dengan penelitian ini, yaitu adanya perbedaan objek penelitian, populasi, dan model penelitian berpengaruh terhadap perbedaan hasil penelitian.
D.  Pengaruh Brand  Experience,  Brand  Personality, dan Brand  Equity terhadap  Loyalitas Konsumen
Berdasarkan  dengan  data  yang  telah  dianalisa,  variabel brand  experience,  brand personality, dan brand equity secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen pada pengguna sepatu converse di FISIP, Universitas Mulawarman. Hal  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa    hipotesis  keempat  diterima,  yaitu  “Secara  simultan brand  experience,  brand  personality ,  dan brand  equity berpengaruh  positif  dan  signifikan
terhadap loyalitas konsumen”. Hal ini membukti bahwa brand experience, brand personality, dan brand equity secara bersama-sama dapat menarik para pengguna sepatu converse untuk loyal terhadap produk tersebut.

## 5. Penutup
Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan dan kajian pustaka, maka kesimpulan yang diperoleh sebagai berikut:
1. Brand experience secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen
2. Brand personality secara parsial memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen
3. Brand  equity secara  parsial  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel loyalitas konsumen
4. Brand experience, brand personality, dan brand equity secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen.
Pada artiel ini, kelak harapannya dapat memberikan manfaat bagi para pembaca dalam melakukan  penelitian  pada  penerapan  teori  dan  metode  yang  ada.  Penulis  sadar  terdapat kekurangan yang disebabkan adanya keterbatasan kemampuan dan pengetahuan. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terimakasih terhadap kritik dan saran pada penelitian ini.

## Daftar Pustaka
Afriyani,  E.  (2020). Pengaruh  Brand  Personality  Terhadap  Loyalitas  Konsumen  Merek  Ayam “Geprek Bensu” Pada Konsumen . Https://Repository.Uir.Ac.Id/10306/
Ayu,  R.  S.,  Survival,  &  Budiantono,  B.  (2023).  Pengaruh  Brand  Experiencedan  Brand  Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Yang Dimoderasi Kualitas Pelayanan. Jurnal Economina ,
2 (4). Https://Ejournal.45mataram.Ac.Id/Index.Php/Economina/Article/View/457/404 Celyn,  J.,  &  Hasan,  G.  (2023).  Seiko :  Journal  Of  Management  &  Business  Pengaruh  Brand Experience, Perceived Value, Brand Personality, Brand Image, Product Quality Dan Service Quality  Terhadap  Brand  Loyalty  Dengan  Brand  Trust  Sebagai  Variabel  Mediasi  Pada Pengguna Brand Handphone Di Kota Batam. Seiko : Journal Of Management & Business ,
6 (1), 168–177. Https://Doi.Org/10.37531/Sejaman.V6i1.3830 D.Prasetyo,  B.,  &  S.Febriani,  N.  (2020). Strategi  Branding_  Teori  Dan  Perspektif  Komunikasi Dalam Bisnis - Bambang D. Prasetyo, Nufian S. Febriani - Google Buku . Ub Press. Feizal  Firdaus,  M.,  &  Agustina  Yamini,  E.  (2023).  Pengaruh  Brand  Equity  Dan  Brand  Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Sepatu Sandal Merek Eiger. Jurnal Ilmiah Multidisiplin , 2 (3). Girvin,  I.  (2020). Brand  Personality  –  Global  Business  Marketing .  Binus  University. Https://Bbs.Binus.Ac.Id/Gbm/2020/05/08/Brand-Personality/
Hakim,  B.  N.,  &  Purwoko,  B.  (2019). Strategi  Pengembangan  Produk  Terhadap  Loyalitas Pelanggan Melalui Ekuitas Merek Dan Citra Merek . 3 (3).
Hasnani,  S.,  Titing,  A.  S.,  &  Hendrik.  (2023).  Pengaruh  Brand  Experience  Dan  Brand  Trust
Terhadap Loyalitas Konsumen  Pada Penggunaan Produk Scarlett Whitening Di Kabupaten Kolaka. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital , 01 (02). Https://Jurnal.Ittc.Web.Id/Index.Php/Jebd/Index
Kirana Pangestika, T., & Khasanah, I. (2021). Analisis Pengaruh Brand Image, Brand Experience,
Brand  Trust,  Dan  Brand  Satisfaction  Terhadap  Brand  Loyalty  Financial  Technology  E- Wallet. Diponegoro Journal Of Management , 10 (2). Http://Ejournal-
S1.Undip.Ac.Id/Index.Php/Dbr
Nugroho,  I.  D.,  &  Sarah,  S.  (2021).  Pengaruh  Brand  Image  Dan  Celebrity  Endorser  Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Indonesia Membangun , 20 .
Prof. Dr. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D (Sutopo, Ed.; 2nd Ed.). Alfabeta.
Putra,  F.  A.  (2019).  Pengaruh  Brand  Experience  Terhadap  Loyalitas  Yang  Dimediasi  Oleh
Kepuasan  Pelanggan  Pada  Pengguna  Layanan  Jasa  Go  Food  Didalam  Aplikasi  Go-Jek. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Feb , 7 . Https://Jimfeb.Ub.Ac.Id/Index.Php/Jimfeb/Article/View/5950
Rianto,  C.  R.,  &  Widayanto,  W.  (2020). Pengaruh  Brand  Image  Dan  Brand  Trust  Terhadap Loyalitas  Konsumen  Sepatu  Converse  Melalui  Kepuasan   Konsumen  Sebagai  Variabel Intervening  (Studi Pada Konsumen Sepatu Converse Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang) / 04/Adbis/2020 . Rita.  (2020). Brand  Experience  –  Global  Business  Marketing .  Binus  University. Https://Bbs.Binus.Ac.Id/Gbm/2020/04/13/Brand-Experience/ Roji,  A.  F.  (2023). Sepatu  Lokal  Ala  Converse .  Kamini.Id.  Https://Kamini.Id/Sepatu-Mirip- Converse/#Google_Vignette
Sya’idah, E. H., Jauhari, T., Fauzia, I. N., & Safitri, M. N. (2020). Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan  Pembelian. Jmk  (Jurnal  Manajemen  Dan  Kewirausahaan) , 5 (2),  79. Https://Doi.Org/10.32503/Jmk.V5i2.1000
Wulan, M. N., Rusman, T., & Nurmalia, G. (2021). Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen  Fashion  Merek  Executive  Di  Bandar  Lampung. Revenue:  Jurnal  Manajemen
Bisnis Islam , 2 (2), 163–176. Https://Doi.Org/10.24042/Revenue.V2i2.10000