## ANALISIS KEPUTUSAN ORANG TUA SISWA MEMILIH LEMBAGA PENDIDIKAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN JASA PENDIDIKAN (STUDI EMPIRIS PADA TAMAN KANAK-KANAK ISLAM DI KELURAHAN CINERE  KOTA DEPOK)

## Udin Ahidin
e-mail: dosen00406@unpam.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  kualitas  pelayanan  lembaga  pendidikan Taman Kanak-Kanak Islam di Kelurahan Cinere Kota Depok, untuk mengetahui keputusan orang  tua  siswa  memilih  lembaga  Pendidikan  Taman  Kanak-Kanak  Islam  di  Kelurahan Cinere Kota Depok, untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan orang  tua  siswa  memilih  lembaga  pendidikan  Taman  Kanak-Kanak  Islam  di  Kelurahan Cinere Kota Depok.
Metode penelitian yang digunakan asosiatif dengan pengujian Hipotesis. Populasi dalam penelitian ini orang tua siswa TK Islam di Kelurahan Cinere Kota Depok sebanyak 920  orang.  Sampel  yang  ditetapkan  sebanyak  90  orang.  Metode  pengumpulan  data observasi,  studi  kepustakaan  dan  angket.  Metode  analisis  data:  Uji  Validitas,  Uji Reliabilitas, Uji Regresi Linier Sederhana, Uji Korelasi Product Moment, Uji Determinasi, dan Uji Signifikansi (Uji t).
Penelitian  ini  hasilnya  menunjukan  bahwa  kualitas  Pelayanan  pada  lembaga pendidikan  Taman  Kanak-Kanak  Islam  Di  Kelurahan  Cinere  Kota  Depok  dipersepsikan sangat  baik  skor  rata-rata  sebesar  4,66  masuk  pada  skala  interval  4,20-5,00  dengan interpretasi sangat baik. Tingkat keputusan orang tua siswa memilih lembaga pendidikan Taman Kanak-Kanak Islam Di Kelurahan Cinere Kota Depok dipersepsikan sangat tinggi, rata-rata skor keputusan memilih sekolah sebesar 4,68 masuk pada skala interval 4,20- 5,00  dengan  interpretasi  sangat  tinggi.  Ada  Pengaruh  positif  kuat  dan  signifikan  antara kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan  orang  tua  siswa  memilih  lembaga  pendidikan Taman Kanak-Kanak Islam di Kelurahan Cinere Kota Depok. Hal ini dibuktikan oleh nilai koefesien regresi linier sederhana  Y = 8,278 + 0,803 X. Nilai Koefesisen Korelasi r = 0,665. Nilai Koefesien Determinasi KD=44,3 % dan Nilai t hitung > t tabel (8,360>1,662).
Kata kunci : Kualitas Pelayanan dan Keputusan Orang Tua Siswa Memilih Lembaga Pendidikan.

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  quality  of  service  of  Islamic kindergarten  education  institutions  in  Cinere  Village,  Depok  City,  to  find  out  the  parents 'decision to choose Islamic Kindergarten Education Institution in Cinere Village, Depok City, to find out the effect of service quality on parents' decisions choose an Islamic kindergarten education institution in Cinere Village, Depok City.
The research method used is associative with hypothesis testing. The population in this study were 920 parents of Islamic kindergarten students in Cinere Village, Depok City. The  sample  set  was  90  respondents.  Methods  of  collecting  observation  data,  literature studies and questionnaires. Data analysis methods used are Validity Test, Reliability Test, Simple Linear Regression Test, Product Moment Correlation Test, Determination Test, and Significance Test (t test).
The results showed that the quality of services at Islamic kindergarten educational institutions in Cinere Village, Depok City was perceived to be very good with an average
score  of  4.66  in  the  4.20-5.00  interval  scale  with  very  good  interpretation.  The  level  of decision of parents choosing Islamic kindergarten education institutions in Cinere Village, Depok City  is  perceived  to  be  very  high,  the  average  score  of  the  decision  to choose  a school is 4.68 in an interval of 4.20-5.00 with very high interpretation. There is a strong and significant positive influence between service quality on parents' decision to choose Islamic kindergarten education institutions in Cinere Village, Depok City. This is evidenced by the simple linear regression coefficient value Y = 8,278 + 0,803 X. Coefesis Value Correlation r = 0,665. The Coefficient of Determination KD = 44.3% and the value of t count> t table (8.360> 1.662).
Keywords: Service Quality and Decision of Student Parents Choosing Educational Institutions.

## A.  Pendahuluan
Salah  satu  lembaga  pendidikan  untuk  melakukan  pengembangan  SDM pemula bagi individu maupun kelompok masyarakat yaitu Sekolah Taman Kanak- Kanak (TK) Islam di Kelurahan Cinere Kota Depok dalam penelitian ini diambil tiga sekolahan  yang  dijadikan  obyek  penelitian  yaitu  TK  Islam  Al-Kautsar,  TK  Al- Kholidin, dan RA Hidayatusshibyan.
Berdasarkan studi pendahuluan yang penulis lakukan di lapangan, didapat fenomena yang menarik untuk diteliti yaitu didapat data penerimaan siswa baru di tiga sekolahan TK tersebut selama 4 (empat) Tahun Ajaran. Data ini merupakan sampel dalam menganalisis awal dari permasalahan yang dihadapi oleh lembaga pendidikan  Taman  Kanak-Kanak  yang  dikelola  oleh  pihak  swasta  yang  ada  di Kelurahan Cinere Kota Depok Provinsi Jawa Barat. Data tersebut dapat disajikan sebagai berikut:
Tabel 1.1 Data Penerimaan Siswa Baru Taman Kanak-Kanak Di Kelurahan Cinere Kota Depok No Nama Sekolah Tingkatan Tahun Ajaran Jumlah Total 2014- 2015 2015- 2016 2016- 2017 2017- 2018 1. TK Islam Al-Kautsar A 99 56 56 47 541 B 73 67 82 61 2. TK Al- Kholidin A 9 8 13 16 154 B 31 26 34 17 3. RA Hidayatusshibyan A 14 17 15 17 225 B 53 47 32 30
Sumber : Hasil Observasi (2018)
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa terjadi fluktuatif penerimaan jumlah  siswa  pada  TK  Islam  di  Kelurahan  Cinere  Kota  Depok.  Hal  itu  diduga dengan  banyaknya  jumlah  lembaga  pendidikan  TK  di  Kelurahan  Cinere  Kota Depok, salah satunya yang menyebabkan fluktuatif penerimaan murid disekolah TK Islam tersebut dikarenakan banyak pilihan sekolah TK Islam di Cinere sesuai dengan persepsi orang tua murid. Fluktuatifnya jumlah penerimaan siswa baru di TK Islam tersebut merupakan sebuah indikasi bahwa tingkat keputusan memilih sekolah orang tua siswa terjadi fluktuatif juga.
Di  sisi  lain  didapat  fenomena  menarik  yang  disinyalir  salah  satu  faktor penyebab  fluktuatifnya  tingkat  keputusan  memilih  sekolah  orang  tua  siswa fluktuatif, yaitu tingkat kualitas pelayanan yang masih rendah. Hal itu dapat di lihat dari data empiris hasil observasi (2018) berikut ini:
Tabel 1.2
Data Tingkat Pendidikan Tenaga Pendidikan (Guru) No. Tingkat Pendidikn Tenaga Pendidikan (Guru) Jumlah Persentase 1 S.1 PAUD 0 0% 2 S.1 Pendidikan Islam 7 19% 3 S.1 Pendidikan Non Islam 10 27% 4 S.1 Non Pendidikan 5 14% 5 Diploma Pendidikan 2 5% 6 Diploma Non Pendidikan 0 0% 7 SLTA / Sederajat 13 35%
Sumber : Hasil observasi (2018)
Berdasarkan data pada tabel 1.2 di atas, didapat informasi bahwa jaminan (Assurance) yang  merupakan  salah  satu  dimensi  kualitas  pelayanan  Jika  dilihat dari  tingkat  kemampuan  guru,  maka  sekolah  PAUD  atau  TK  Islam  harus  diajar oleh  guru  S.1  PAUD    atau  Sarjana  Pendidikan  Islam  (S.Pd,I),  sedangkan  guru yang lulusan S 1 PAUD tidak ada (0 %), adanya lulusan S.1 Pendidikan Islam dan jumlahnya  terbatas  hanya  7  orang  atau  19  %,  bahkan  lulusan  SLTA/sederajat paling banyak sebesar 35 % sudah mengajar. Oleh karena itu kualitas pelayanan pada  dimensi  jaminan (Assurance) tingkat  kemampuan  guru  masih  rendah. Sehingga diduga keputusan pembelian (memilih lembaga pendidikan) orang tua masih rendah disebabkan oleh kualitas pelayanan yang masih rendah.
Melihat dari berbagai permasalahan di atas, penulis akan menganalisinya melalui  judul Analisis  Keputusan  Orang  Tua  Memilih  Lembaga  Pendidikan Melalui  Kualitas  Pelayanan  Jasa  Pendidikan  (Studi  Empiris  Pada  Taman Kanak-Kanak Islam Di Kelurahan Cinere Kota Depok)

## B.  Perumusan Masalah
Berdasarkan  paparan  latar  belakang  di  atas,  untuk  mencegah  terjadinya kerancuan  dalam  pembahasan,  maka  perlu  diberikan  perumusan  masalah sebagai berikut :
1.  Bagaimana  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  lembaga  pendidikan  TK Islam di Keluarahan Cinere Kota Depok ?
2.  Bagaimana keputusan orang tua siswa memilih lembaga pendidikan TK Islam di Keluarahan Cinere Kota Depok ?
3.   Apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan orang tua siswa  memilih  lembaga  pendidikan  TK  Islam  di  Keluarahan  Cinere  Kota Depok?

## C.  Tujuan Penelitian
Penelitian ini agar fokus dan terarah, maka tujuan penelitian ini:
1.  Untuk  mengetahui  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  lembaga pendidikan TK Islam di Keluarahan Cinere Kota Depok ?
2.  Untuk  mengetahui  keputusan  orang  tua  siswa  memilih  lembaga  pendidikan TK Islam di Keluarahan Cinere Kota Depok ?
3.  Untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan  orang tua siswa memilih lembaga pendidikan TK Islam di Keluarahan Cinere Kota Depok?

## D.  Landasan Teori
Pandangan  tentang  konsep  kualitas  ( quality) menurut  Sallis  (2011:30), bahwa  kualitas  merupakan  suatu  hal  yang  membedakan  yang  baik  dan sebaliknya.  Di  sisi  lain  Tjiptono  (2008:67)  menjelaskan  bahwa  kualitas  adalah cerminan semua dimensi penawaran produk yang menghasilkan manfaat ( benefit) bagi pelanggan.
Pendapat  di  atas  diperjelas  juga  oleh  Kotler  (2013)  kualitas  sebagai keseluruhan  ciri  sifat  barang  dan  jasa  yang  berpengaruh  pada  kemampuan memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  kualitas  merupakan  kondisi  dinamis  yang  berhubungan dengan sifat barang dan jasa yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.
Di  sisi  lain  Tjiptono  (2012:3)  menjelaskan  bahwa  pelayanan  adalah melakukan  sesuatu  untuk  orang  lain.  Sebagai  jasa, services umumnya mencerminkan produk tidak berwujud fisik (intangible) atau sektor industri spesifik, seperti pendidikan, kesehatan, telekomunikasi, transportasi, asuransi, perbankan, perhotelan, kontruksi, perdagangan, rekreasi, dan sebagainya. Pelayanan adalah segala sesuatu yang dilakukan pihak tertentu (individu maupun kelompok) kepada pihak  lain  (individu  atau  Kelompok)  misalnya  layanan  pelanggan (customer service) . “Keputusan  pembelian  merupakan  proses  pengintegrasian  yang mengkombinasikan  pengetahuan  untuk  mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya” (Peter dan Olson ,2009)
“Beberapa tahapan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian suatu produk.  Konsumen akan memutuskan produk yang akan  dibeli  berdasarkan  presepsi  mereka  terhadap  produk  tersebut  berkaitan dengan kemampuan produk tersebut dalam memenuhi kebutuhannya” (Kotler dan Keller, 2013)
Menurut Sugiyono (2013), menjelaskan bahwa kerngka berfikir yang baik akan menjelaskan secara teoritis pertautan antar variabel yang akan diteliti. Jadi secara  teoritis  perlu  dijelaskan  hubungan  antar  variabel  independen  dan dependen.  Bila  dalam  penelitian  ada  variabel  moderator  dan  intervening,  maka juga  perlu  dijelaskan,  mengapa  variabel  itu  ikut  dilibatkan  dalam  penelitian. Pertautan  antar  variabel  tersebut,  selanjutnya  dirumuskan  ke  dalam  bentuk paradigma  penelitian.  Oleh  karena  itu  pada  setiap  penyusunan  paradigma penelitian harus didasarkan pada kerangka berfikir.
Sumber: Diadaptasi dari Sugiyono (2013:102)
Gambar 1.1
Model Paradigma Penelitian
Variabel X
Kualitas Pelayanan
Variabel Y
Keputusan Orang Tua  Siswa Memilih Lembaga Pendidikan

## E.  Metodologi Penelitian
Objek  dalam  penelitian  ini  TK  Islam  yang  ada  di  Kelurahan  Cinere  Kota Depok.  Populasi  penelitian  ini  seluruh  orang  tua  siswa  TK  Islam  di  Kelurahan Cinere Kota Depok sebanyak 920 orang periode Tahun Ajaran 2014-2015 sampai dengan 2017-2018. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 90 responden. Metode pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  observasi  dan  kuesioner.  Skala  yang digunakan  skala  likert  dan  skala  interval.  Metode  analisis  data  uji  validitas,  uji reliabilitas, regresi linier sederhana, uji korelasi product moment, uji determinasi, dan uji signifikansi (uji t).

## F.  Hasil dan Pembahasan
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan
Tabel 1.3 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan Variabel Indikator r hitung r tabel Hasil keputusan Kualitas Pelayanan (X) X1 0,755 0,1745 Valid X2 0,666 0,1745 Valid X3 0,838 0,1745 Valid X4 0,770 0,1745 Valid X5 0,441 0,1745 Valid X6 0,663 0,1745 Valid X7 0,753 0,1745 Valid X8 0,782 0,1745 Valid X9 0,807 0,1745 Valid X10 0,778 0,1745 Valid Sumber : Hasil pengolahan data SPSS 23.00 (2018)
Informasi  dari  tabel  1.3  di  atas  dapat  dilihat  hasil  uji  validitas  variabel kualitas  pelayanan,  nilai  ini  kemudian  dibandingkan  dengan  r tabel, yang  dicari pada signifikasi 0,10 dengan uji 2 sisi dan jumlah sampel (n) = 90 dengan df = n – 2, maka didapat r tabel sebesar 0,1745. Secara keseluruhan nilai r hitung > r tabel, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  butir  instrumen  pernyataan  tersebut valid.
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Memilih Sekolah
Tabel 1.4

## Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Memilih Lembaga Pendidikan
Variabel Indikator R hitung R tabel Hasil Keputusan Keputusan memilih sekolah (Y) Y1 0,752 0,1745 Valid Y2 0,831 0,1745 Valid Y3 0,738 0,1745 Valid Y4 0,,778 0,1745 Valid Y5 0,823 0,1745 Valid Y6 0,741 0,1745 Valid Y7 0,808 0,1745 Valid Y8 0,603 0,1745 Valid
Y9 0,824 0,1745 Valid Y10 0,869 0,1745 Valid
Sumber: Hasil pengolahan data SPSS 23.00 (2018)
Informasi  dari  tabel  1.4  di  atas  dapat  dilihat  hasil  uji  validitas  variabel keputusan memilih sekolah, nilai ini kemudian dibandingkan dengan r tabel, yang dicari pada signifikasi 0,10 dengan uji 2 sisi dan jumlah sampel (n) = 90 dengan df = n – 2, maka didapat r tabel sebesar 0,1745. Secara keseluruhan nilai r hitung > r tabel, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  butir  instrumen  pernyataan tersebut valid.
Hasil Uji Reliabilitas
Tabel 1.5 Hasil Uji Reliabilitas Kualitas Pelayanan dan Keputusan Memilih Sekolah No Variabel r hitung r kritis Keterangan 1 Kualitas Pelayanan 0.896 0,6 Reliabel 2 Keputusan Memilih Lembaga Pendidikan 0.925 0,6 Reliabel Sumber: Data di olah dengan SPSS 23.00 (2018)
Informasi  dari  tabel  1.5  di  atas,  bahwa  pernyataan  koesioner  variabel kualitas  pelayanan  dan  keputusan memilih  lembaga  pendidikan  memiliki  nilai r hitung > r kritis, maka dinyatakan reliabel.

## Hasil Analisis Data Statistik Deskriptif
1.1. Variabel Kualitas Pelayanan
Tabel 1.6 Distribusi Jawaban Variabel Kualitas Pelayanan No PERNYATAAN SB B CB TB STB Skor Tota l Rata -rata Skor Ketera ngan 5 4 3 2 1
Kehandalan (Reliability) 1 Pelaksanaan kegiatan belajar mengajar sesuai dengan jadwal yang di tetapkan 59 31 0 0 0 419 4.66 Sangat Baik 2 Pendidikan yang diberikan kepada siswa sesuai  bidang keagamaan 58 30 2 0 0 416 4.62 Sangat Baik Daya Tanggap (Responsiveness) 3 Guru dan karyawan bereaksi cepat memberikan solusi terhadap siswa dan 49 29 12 0 0 397 4,41 Sangat Baik
No PERNYATAAN SB B CB TB STB Skor Tota l Rata -rata Skor Ketera ngan 5 4 3 2 1
orang tua jika ada kendala 4 Guru dan karyawan siap menolong siswa dalam kesulitan 53 27 10 0 0 403 4.48 Sangat Baik Jaminan (Assurance) 5 Kemampuan guru sebagai tenaga pendidik sesuai dengan bidangnya 38 42 10 0 0 388 4,31 Sangat Baik 6 Guru dan Karyawan melayani siswa dengan baik dan sopan 58 31 1 0 0 417 4.63 Sangat Baik Perhatian (Emphaty) 7 Guru dan Karyawan memahami kebutuhan dan keinginan siswa dan orang tua siswa 43 39 7 1 0 394 4,38 Sangat Baik 8 Guru memberikan perhatian kepada setiap siswa 56 31 3 0 0 413 4.59 Sangat Baik Bukti fisik (Tangible) 9 Sarana dan prasarana yang lengkap 38 34 15 3 0 377 4,19 Baik 10 Desain Bangunan menarik bertemakan anak-anak yang islami 35 35 17 3 0 372 4,13 Baik JUMLAH 48 7 32 9 77 7 0 3996  4,44 Sangat Baik
Sumber : Data diolah 2018
Berdasarkan  analisis  data  pada  tabel  1.6  di  atas,  rata-rata  skor  variabel kualitas  pelayanan  sebesar  4,44  masuk  pada  skala  interval  interval  4,20 – 5,00 dengan interpretasi sangat baik.  Artinya responden mempunyai persepsi bahwa kualitas  pelayanan  yang  diberikan  lembaga  pendidikan  TK  islam  di  Kelurahan Cinere Kota Depok sangat baik.

## Variabel Keputusan Orang Tua Memilih lembaga Pendidikan
Tabel 1.7
Distribusi Jawaban Variabel Keputusan Orang Tua Memilih Lembaga Pendidikan
No PERNYATAAN ST T CT R SR Skor Total Rata- rata Skor Ketera ngan 5 4 3 2 1
Pengenalan Kebutuhan 1 Kami ingin mendapatkan pendidikan sekaligus ilmu agama bagi anak kami yang menjadi prioritas di Sekolah 67 13 10 0 0 417 4,63 Sangat Tinggi 2 Kami ingin mencari sekolah swasta yang terjangkau 52 25 11 2 0 397 4,41 Sangat Tinggi Pencarian Informasi 3 Kami mendapatkan informasi dari media masa 21 41 24 2 2 347 3,86 Tinggi 4 Kami mengetahui sekolah dari orang terdekat 47 32 9 0 2 392 4,36 Sangat Tinggi Evaluasi Alternatif 5 Biaya yang ditawarkan lebih terjangkau 39 31 20 0 0 379 4,21 Sangat Tinggi 6 Lokasi sekolah yang mudah dijangkau oleh kendaraan umum 53 27 10 0 0 403 4.48 Sangat Tinggi Keputusan Pembelian 7 Kami milih sekolah karena menawarkan pendidikan yang memprioritaskan agama 63 25 2 0 0 421 4.68 Sangat Tinggi 8 Kami memilih sekolah untuk anak-anak agar cerdas dan berprestasi 58 27 5 0 0 413 4.59 Sangat Tinggi Perilaku Pasca Pembelian 9 Kami akan menyekolahkan anak-anak kami dari kakaknya sampai ke adik-adiknya 50 25 15 0 0 395 4,39 Sangat Tinggi
No PERNYATAAN ST T CT R SR Skor Total Rata- rata Skor Ketera ngan 5 4 3 2 1 10 Kami akan merekomendasikan sekolah ke pihak lain (teman atau keluarga) 45 30 13 2 0 388 4,31 Sangat Tinggi JUMLAH 495  276 119 6 4 3952 4,39 Sangat Tinggi
Sumber : Data diolah 2018
Berdasarkan  data  tabel  1.7  di  atas,  rata-rata  skor  keputusan  orang  tua memilih lembaga pendidikan sebesar 4,39 masuk pada skala interval 4,20 – 5,00 dengan interpretasi sangat tinggi.  Artinya responden mempunyai persepsi bahwa keputusan  orang  tua  siswa  dalam  memeilih  lembaga  pendidikan  TK  islam  di Kelurahan Cinere sangat tinggi.
Hasil Analisis Data Statistik Inferensia
Hasil Uji Regresi Linear Sederhana
Tabel 1.8
Hasil Uji Regresi Linier sedehana Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.278 4.287 1.931 .057 Kualitas Pelayanan .803 .096 .665 8.360 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Orang Tua Memilih Lembaga Pendidikan Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 23.00 (2018)
Informasi  dari  tabel  1.8  di  atas,  untuk  mencari  persamaan  regresi  linier se derhana  dilihat  pada  kolom  ‘B’.  Konstanta  (Constant)  adalah  8,278,  nilai koefisien regresi linier sederhana (0,803). Sehingga apabila dituliskan, persamaan regresi linier sederhana dari penelitian ini adalah :

## Y = 8,278 + 0,803 X
Kesimpulannya bahwa terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan terhadap  keputusan  orang  tua  memeilih  lembaga  pendidikan  TK  Islam  di Kelurahan Cinere Kota Depok.
Hasil Uji Korelasi Product Moment
Tabel 1.9
Hasil Uji Koefisien Korelasi Correlations Kualitas Pelayanan Keputusan Pembelian Kualitas Pelayanan Pearson Correlation 1 .665 ** Sig. (2-tailed) .000 N 90 90 Keputusan Pembelian Pearson Correlation .665 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 90 90
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber : Hasil pengolahan data SPSS 23.00 (2018)
Berdasarkan  data  tabel  1.9  di  atas  bahwa  variabel  kualitas  Pelayanan dengan Keputusan orang tua memilih lembaga pendidikan memperoleh koefesien korelasi 0,665 masuk kedalam hubungan yang kuat.
Hasil Uji Determinasi
Tabel 1.10 Hasil Uji Determinasi (R/KD) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .665 a .443 .436 4.301 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan Sumber : Hasil pengolahan data SPSS 23.00 (2018)
Berdasarkan  data  tabel  1.10  bahwa  nilai R Square 0,443  mengandung pengertian variasi perubahan naik turunnya Keputusan orang tua memilih lembaga pendidikan  dapat  dijelaskan  oleh  kualitas  pelayanan  sebesar  44,3%,  sementara sisanya yaitu sebesar 55,7% disebabkan oleh variabel lain.
Hasil Uji Signifikansi (Uji t)
Tabel 1.11
Uji Signifikan (Hasil Uji t) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.278 4.287 1.931 .057 Kualitas Pelayanan .803 .096 .665 8.360 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Hasil pengolahan data SPSS 23.00 (2018)
Hasil uji t pada tabel 1.11 bahwa kualitas pelayanan memiliki nilai signifikasi (Sig.)  0,000  pada  tabel Coefficients dengan  nilai  derajat  signifikasi  0,10  maka 0,000  <  0,10,  atau  dengan  melihat  t hitung variabel  kualitas  pelayanan  (X)  yaitu sebesar  8,360  sedangkan  t tabel bernilai  1,662  maka  8,360  >  1,662  sehingga  Ho ditolak  H 1 diterima.  Dapat  diartikan  Kualitas  pelayanan    berpengaruh  signifikan terhadap keputusan orang tua memilih lembaga pendidikan TK Islam di Kelurahan Cinere Kota Depok.

## G.  Kesimpulan
1.  Kualitas  Pelayanan  pada  lembaga  pendidikan  Taman  Kanak-Kanak  Islam  di Kelurahan  Cinere  Kota  Depok  dipersepsikan  sangat  baik  oleh  responden. dibuktikan  dengan  skor  rata-rata  variabel  kualitas  pelayanan  sebesar  4,66 masuk pada skala interval 4,20 – 5,00 dengan interpretasi sangat baik. Artinya kualitas pelayanan jasa pendidikan TK Islam menurut responden secara rata- rata masih sangat baik.
2.  Tingkat keputusan orang tua memilih lembaga pendidikan Taman Kanak-Kanak Islam di Kelurahan Cinere Kota Depok dipersepsikan sangat tinggi, dibuktikan dengan rata-rata skor variabel keputusan memilih lembaga pendidikan sebesar 4,68 masuk pada skala interval 4,20 – 5,00 dengan interpretasi sangat tinggi. Artinya  keputusan  memilih  lembaga  pendidikan  menurut  responden  secara rata-rata masih sangat tinggi.
3.  Terdapat  Pengaruh  positif  kuat  dan  signifikan  antara  kualitas  pelayanan terhadap  Keputusan  Orang  Tua  memilih  lembaga  pendidikan  Taman  Kanak- Kanak  Islam  di  Kelurahan  Cinere  Kota  Depok.  Hal  ini  dibuktikan  oleh  nilai koefisien regresi linier sederhana  Y = 8,278 + 0,803X. Nilai Koefisisen Korelasi r = 0,665. Nilai Koefisien determinasi KD=44,3%, sisanya yaitu sebesar 55,7% disebabkan oleh variabel lain. .Nilai t hitung > t tabel (8,360>1,662).

## H.  Daftar Pustaka
Angelova  Biljana  &  Jusuf  Zekiri.  (2011). Measuring  Customer  Satisfaction  with Service Quality, Trust, and Customer Satisfaction on Customers Loyalty. Abac Journal Vol. 29, No. 1,pp. 24-38.
Isriana  Nur  Hajjah,  Johan  Rina  Selva,,  dan  Riadi  RM.  (2017). Pengaruh  Kualitas Pelayanan  dan  Promosi  Terhadap  Pengambilan  Keputusan  Konsumen
dalam  Memilih  Sekolah  di  SD  Islam  As-Shofa,  Universitas  Riau .  ISSN: 2337-7887.
Kotler  Philip    &  Gary  Amstrong.  (2013). Principles  Of  Marketing,  Eisi  5 England: Pearson Education Limited. Kotler Philip & Kevin Lane Keller. (2013). Marketing Management, England: Pearson Horizon.
Peter dan Olson. (2009) “ Business & Economics ” Jakarta: Raja Grafindo Persada. Sallis  Edward.  (2011). Total  Quality  Management  In  Education,  Manajemen  Mutu Terpadu Pendidikan . Alih Bahasa Ahmad Ali Riyadi. Jogjakarta: IRCiSoD. Schiffman  Leon  &  Leslie  Lazar  Kanuk  &  Joseph  Wisenblit.  (2010). Consumer Behavior Tenth Edition , New York: Pearson.
_______________________________________________. (2008).
Perilaku
Konsumen. Edisi  Ketujuh.  Alih  Bahasa  Zoelkifli  Kasip.  Jakarta:  PT. Indexs.
Siow Natalia. (2013). Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Pengaruhnya Terhadap Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor  Suzuki  Satria  FU  150  Di  Kota Manado. Jurnal EMBA Vol. 3, September 2013, Hal.1069-1078.
Sugiyono.  (2013). Metode  Penelitian  Bisnis. Cetakan  17,  Penerbit  CV  Alfabeta, Bandung.
Syafitri Anggia. (20017). Pengaruh kualitas pelayanan, biaya, lokasi, dan promosi terhadap  keputusan  mahasiswa  dalam  memilih  Fakultas  Ekonomi Universitas Musi Rawas .. Jurnal Motivasi. Vol. 2, No. 1 Tjiptono Fandy. (2008). Pemasaran Strategik. Yogyakarta , Penerbit CV Andi Offset. _______________.  (2012).  Service  Management  Mewujudkan  Layanan  Prima. Yogyakarta: CV Andi Offset
.Umar  Husein.    (2010). Riset  pemasaran  dan  bisnis .  Gramedia  Pustaka Utama, Jakarta.