Available at: http://ejournal.unp.ac.id/index.php/iipk/index

## Perancangan Layanan Book Ordering Pada Perpustakaan Universitas XYZ
Shinta Dewi 1 , Kartika Puspita Sari 1 1 Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta *Corresponding author, e-mail: 22200011102@student.uin-suka.ac.id

## Abstract
The  development  of  information  technology  has  had  a  significant  impact  on  libraries  as  a  source  of information  in  higher  education  institutions.  An  issue  was  identified  in  the  Online  Public  Access Catalog  (OPAC)  system,  where  the  shelf  availability  status  of  books  was  not  provided,  resulting  in users  spending  ineffective  time  searching  for  the  required  books.  In  an  effort  to  improve  service efficiency and quality, the Library designed a book ordering service as a solution to meet user needs in accessing the required information sources. This study aims to design an effective information system for  the  process  of  borrowing  books  at  the  library.  The  design  process  includes  analyzing  user requirements,  designing  information  systems,  developing  user-friendly  interfaces,  and  implementing systems accordingly. Through the implementation of this book ordering service, it is expected that the Library can improve the quality of its services to better serve its users
Keywords : Book ordering, service quality, libraries
This is an open access article distributed under the Creative Commons 4.0 Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. ©2018 by author.

## Introduction
Perpustakaan merupakan salah satu komponen penting dalam lingkungan perguruan tinggi yang berperan sebagai sumber informasi dan penunjang kegiatan akademik. Di era digital saat yang semakin berkembang, perpustakaan dituntut untuk terus beradaptasi dengan perubahan teknologi dan kebutuhan pengguna.  Perkembangan  perpustakaan  digital  tidak  terlepas  dari  perkembangan  teknologi  informasi. Perpustakaan  digital  berbasis  website  diakses  dengan  online  yang  memungkinkan  anggota  mengakses koleksinya kapan saja, dimana saja selama terhubung dengan internet.
Pada  masa  sekarang,  standarisasi  Perpustakaan  telah  mengalami  perubahan  dari  Perpustakaan tradisional  dengan  rak-rak  menjadi  sistem  online  yang  memudahkan  civitas  akademik  dalam  mencari sumber referensi untuk pengembangan pembelajaran dan tugas kuliah. Perpustakan digital memanjakan pengguna  dengan  akses  tanpa  batasan  waktu  dan  tempat.  Oleh  karena  itu,  perpustakaan  telah menggunakan  teknologi  dengan  memanfaatkan  perangkat  elektronik  berbasis  website.  Pengelolaan perpustakaan  juga  mengikuti  perkembangan  zaman  dengan  pengelolaan  yang  lebih  fleksibel  dan mendorong  pustakawan  untuk  meningkatkan  kompetensi  mereka  agar  sesuai  dengan  perkembangan perpustakaan.  Pelayanan  yang  optimal  akan  meningkatkan  minat  baca  pengguan  sehingga  berdampak positif pada kualitas pendidikan (Mubarok, 2021).
Perpustakaan digital berbasis website menyediakan akses yang mudah bagi pengguna tanpa perlu menginstal aplikasi khusus. Pengguna hanya perlu menggunakan browser pada perangkat komputer atau smartphone yang  terhubung  ke  server website perpustakaan  digital.  Dengan  demikian,  pengguna  dapat lansgung  mengakses  aplikasi  perpustakaan  tanpa  perlu  mengunduh  atau  memasang  aplikasi  tambahan (Sasongko, 2015).
Perpustakaan  Universitas  XYZ  dalam  menunjang  kegiatan  pembelajaran  civitas  akademik  perlu mengembangkan layanan sirkulasi berbasis pengguna. Buku merupakan suatu keharusan bagi mahasiswa ketika mereka melakukan aktivitas akademik termasuk menulis karya tulis. Buku memiliki peran penting dalam memberikan validitas atau legalitas pada tulisan yang kita sampaikan dalam sebuah karya ilmiah (Prajawinanti, 2020).
Namun,  ketersediaan  buku  yang  ada  pada  OPAC  biasanya  tidak  tercantum  status  apakah  buku tersedia atau sedang dipinjam oleh pengguna lainnya. Pencarian buku secara manual dengan mencari ke rak perpustakaan tentu menyita  banyak waktu.  Untuk  mengatasi hal tersebut,  berbagai pilihan layanan harus dikembangkan untuk membuat layanan perpustakaan lebih efisien dengan mengimplementasikan rencana  berdasarkan  riset  dan  perbaikan  atau  mendesain  layanan  peminjaman  yaitu book  ordering . Pengembangan  layanan  Perpustakaan  Universitas  XYZ  pada  hakikatnya  harus  mampu  memberikan pelayanan  yang  dapat  mempermudah  pengguna.  Selain  itu,  pelayanan  yang  diberikan  harus  dapat memenuhi  kebutuhan  informasi  pengguna  dalam  menyelesaikan  pendidikan,  melakukan  penelitian  dan melaksanakan pengabdian kepada masyarakat yang menjadi tanggung jawab mereka (Ginting, 2020).
Pada layanan book ordering pada perpustakaan Universitas XYZ menjadi solusi yang diperlukan dengan tujuan untuk mengimplementasikan sistem informasi yang akurat, cepat dan terintegrasi dalam proses pemesanan  buku  serta meningkatkan transparansi dan efisiensi  dalam pengelolaan peminjaman buku. Sistem  informasi  direncanakan  melalui  pengembangan  layanan  online  melalui  internet,  sehingga mahasiswa dan dosen mendapatkan layanan yang cepat dan layanan yang lebih baik untuk peningkatan layanan  setelah  perbaikan  atau  perencanaan  proses  desain book  ordering diukur  dengan  lama  masa layanan dan jumlah mahasiswa yang dilayani.
Tujuan penelitian ini berdasarkan permasalahan diatas adalah mengembangkan sistem informasi dalam  perancangan  layanan book  ordering. Dalam  tulisan  ini  akan  dibahas  secara  mendalam  mengenai langkah-langkah perancangan layanan book ordering pada perpustakaan Universitas XYZ.

## Method
Penelitian  terkait  perencanaan  layanan book  ordering Perpustakaan  Universitas  XYZ menggunakan  pendekatan  studi  literatur  dengan  penelitian  pengembangan.  Penelitian  ini  melibatkan pengumpulan dan analisis literatur atau referensi ilmiah yang terkait dengan proyek pengembangan yang sedang dilakukan. Penelitian dengan riset kepustakaan dalam hal ini melibatkan pengumpulan data dari sumber-sumber  pustaka  dengan  membaca  secara  intensif,  mencatat  informasi  yang  relevan  untuk kemudan diolah sebagai materi penelitian. Riset kepustakaan mendorong peneliti untuk membaca dengan cermat  jenis  dokumen,  arsip,  artikel  ilmiah,  statistik  dan  penelitian  sebelumnya  (Bungaran  Anthonius Simandjuntak & Soejidto Sosrodiharjo, 2014, p. 8).
Menurut  Sugiyono  (2011,  p.  408)  penelitian  pengembangan  ( Research  and  development ) bertujuan  untuk  menciptakan  dan  mengembangkan  produk  tertentu  serta  menguji  tingkat  efektifitas produk tersebut. Dalam pelaksanaan penelitian pengembangan diawali dengan masalah, mengumpulkan data,  mendesain  produk,  validasi  desain,  perbaikan  desain,  ujicoba  prosuk,  revisi  produk,  ujicoba penggunaan dan produksi.

## Results and Discussion

## Rancangan Sistem
Perancangan  sistem  melibatkan  perencanaan  pembangunan  sistem  baru  yang  memanfaatkan teknologi database. Dalam proses ini, diperlukan komponen dan modul yang menggambarkan kebutuhan pengguna.  Rancangan  sistem  juga  dapat  diartikan  sebagai  langkah-langkah  yang  dilakukan  untuk mengidentifikasi  komponen  sistem  informasi  secara  rinci  dengan  tujuan  memberikan  gambaran  yang jelas  dalam  pembuatan  program  komputer  yang  akan  diimplementasikan  oleh  para  teknik  (Dewi,  P., Komala, I., Kusrini, K., & Al Fatta, 2014).
Desain sistem yang digunakan dalam penelitian ini adalah Model Waterfall yang merupakan salah satu  model  SDLC  ( System  Development  Life  Cycle )  yang  umum  digunakan  dalam  pengembangan  sistem informasi  atau  perangkat  lunak.  Model  ini  menggunakan  pendekatan  yang  sistematis  dan  berurutan. Proses pengembangan dalam model ini dimulai dari tahap perencanaan dan berlanjut secara bertahap ke pengelolaan  atau  pemeliharaan  (Wahid,  2020,  p.  2).  Perancangan  sistem  dapat  dijelaskan  dengan menggunakan Use case dan diagram activity.

## Sistem Pendaftaran
Perancangan  sistem  permintaan  peminjaman  buku  di  Perpustakaan  Universitas  XYZ,  dirancang untuk  memudahkan  civitas  akademik  khususnya  mahasiswa  dan  dosen  untuk  meminjam  buku  tanpa harus  mencari  di  rak  buku.  Banyak  pengguna  perpustakaan  baik  mahasiswa  ataupun  dosen  kesulitan mencari  buku  yang  sedang  dicari  karena  tidak  tersedianya  informasi  pada  OPAC  apakah  buku  tersebut dalam status tersedia atau sedang dipinjam. Dengan adanya sistem layanan book ordering berbasis web yang  dapat  diakses  secara  online  melalui  perangkat,  maka  peminjaman  buku  dapat  menjadikan  waktu pengguna lebih efektif tanpa perlu ke rak. Pengguna hanya perlu mengakses laman website book ordering dan  melakukan  serangkaian  tahapannya  hingga  akhir.  Tampilan  depan  dari  rancangan  sistem  akan menuju pada pilihan sign up bagi yang akunnya belum aktif atau sign in untuk akun yang sudah aktif, jika terjadi masalah maka penguna akan diarahkan untuk menghubungi pustakawan.
Sistem ini terdiri dari website yang telah terkoneksi dengan OPAC dan dilengkapi dengan contact admin  perpustakaan  jika  terjadi  masalah.  Sebelum  pengguna  mengajukan  permintaan  peminjaman, pengguna  diharuskan  masuk  ke  website  tersebut  kemudian  mengikuti  alur  proses  sistem.  Sebelum pengguna dapat memesan buku dan meminjamnya, terlebih dahulu pengguna harus sign in. Setelah status permintaan  peminjaman  berhasil  diproses,  maka  pustakawan  menyediakan  buku  yang  telah  dipesan. Pengguna  dapat  mengambil  buku  yang  telah  dipesan  setelah  mendapatkan  informasi  oleh  pustakawan bahwa  buku  telah  tersedia.  Untuk  pengembalian  buku,  pengguna  dapat  mengembalikannya  melalui pustakawan. Adapun diagram use case proses permintaan peminjaman buku pengguna dan pustakawan dapat dilihat sebagai berikut:
Gambar 1 Sistem Book Ordering

## Gambar 2 Diagram Use case
Diagram  tersebut  menjelaskan  bahwa  sebelum  permintaan  peminjaman,  pengguna  terlebih dahulu  melakukan sign  in dengan  mengaktifkan  akun  menggunakan  NIM  dan  email  akademik  untuk menjalankan sistem. Adapun diagram use case proses pengaktifan akun book  ordering pengguna adalah sebagai berikut :
Diagram  diatas  menjelaskan  bahwa  sebelum  pengguna  dapat  menggunakan  layanan book ordering, pengguna  diharuskan  mengaktifkan  akun  terlebih  dahulu.  Adapun  langkahnya  adalah  sebagai berikut:
1. Akses halaman website layanan book ordering, kemudian pengguna akan ditampilkan pilihan sudah memiliki akses atau belum.
2. Pengguna  yang  akunnya  belum  aktif  dapat  mengaktifkan  akun  dengan  menggunakan  NIM, nama mahasiswa dan email mahasiswa. Bagi Pengguna yang sudah mengaktifkan akun dapat sign in menggunakan NIM dan Password.

## Gambar 3 Diagram Use Case
3. Peminjaman  buku  oleh  dosen  melalui  sistem book  ordering dapat sign  in menggunakan username berupa email akademik dan password.
4. Sistem  akan  mendata  secara  otomatis  pengguna  yang  sudah  mengaktifkan  akun  dan terhubung langsung dengan sistem peminjaman dan bebas pustaka.

## Sistem Book Ordering
Peminjaman  buku  adalah  proses  dimana  pemustaka  dapat  meminjam  buku  dari  perpustakaan menggunakan  sistem  pinjam.  Proses  ini  memungkinkan  pengguna  untuk  meminjam  koleksi  buku perpustakaan sesuai dengan batasan dan jangka  waktu  yang ditetapkan  oleh  perpustakaan. Lama masa peminjaman  buku  pada  Perpustakaan  Universitas  XYZ  maksimal  10  hari  untuk  mahasiswa  dan  30  hari untuk  dosen.  Batas  eksemplar  buku  yang  dipinjam  adalah  4  untuk  mahasiswa  dan  6  eksemplar  untuk dosen. Jika buku tidak dikembalikan tepat waktu, maka akan dikenakan denda sebesar Rp 500/hari untuk setiap eksemplar buku yang terlmabat dikembalikan.
Langkah-langkah umum dalam meminjam buku melalui sistem book ordering pada Perpustakaan Universitas  XYZ  dengan  mengakses  website  terlebih  dahulu.  Bagi  pengguna  yang  belum  mengaktifkan akun, maka pengguna terlebih dahulu melakukan pengaktifan akun.

## Gambar 4 Tampilan Kesalahan Sign in
Jika  terjadi  kesalahan  dalam sign  in setelah  akun  aktif  maka  dapat  melakukan reset  password melalui  fitur forgot  pasword. Pemberitahuan  akan  terhubung  melalui  email  akademik  mahasiswa  dan dapat melakukan pengubahan password melalui tautan yang terlampir pada email. Setelah reset password berhasil, pengguna dapat sign in kembali menggunakan password baru yang telah diganti.
Gambar 5 Tampilan awal sistem book ordering
Dalam  sistem book  ordering Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga,  pengguna  dapat  melakukan pencarian  buku  berdasarkan  judul,  pengarang,  atau  kata  kunci  lainnya.  Setelah  menemukan  buku  yang diinginkan,  pengguna  dapat  memilih  untuk  memesan  buku  tersebut.  Pengguna  dapat  memilih  jumlah eksemplar yang ingin dipinjam jika tersedia. Setelah pemilihan selesai, pengguna melanjutkan ke proses pemesanan  dan  menunggu  konfirmasi  pustakawan  jika  buku  telah  tersedia.  Pengguna  akan  menerima pemberitahuan oleh pustakawan melalui website atau email untuk mengambil buku di tempat yang telah tersedia dengan membawa kartu identitas mahasiswa untuk memvalidasi peminjaman.

## Gambar 6 Diagram Activity Peminjaman
Buku yang tersedia di sistem namun lama dalam proses biasanya buku yang mengalami broken order (susunan terputus) mengacu pada situasi dimana buku pada sistem tersedia namun tidak ada pada rak. Buku tersebut dalam kondisi sedang dibaca di tempat oleh pengguna lain atau dalam kondisi hilang. Sehingga dalam hal ini, pengguna dapat membatalkan pemesanan buku  yang telah  dipesan sebelumnya untuk menggantinya dengan pemesanan buku yang baru.

## Sistem Pengembalian
Pengguna  dapat  mengembalikan  buku  yang  dipinjam  dengan  terlebih  dahulu  mengecek  status tanggal  peminjaman  pada  wesbite.  Terdapat  dua  cara  pengembalian  yaitu  pertama,  jika  buku dikembalikan  tepat  waktu,  pengguna  hanya  perlu  mengembalikan  buku  terssbut  melalui  mesin pengembalian. Kedua, jika pengembalian melebihi batas waktu peminjaman, pengguna perlu mengunjungi pustakawan  untuk  membayar  denda  yang  dikenakan.  Sistem  akan  otomatis  memperbaharui  status peminjaman pengguna setelah pengembalian buku berhasil.

## Gambar 7 Tampilan Pemberitahuan Pengembalian Buku
Perpustakaan akan mengirim notifikasi keterlambatan pengembalian buku ke sistem dan alamat email pengguna. Pengguna tidak diperbolehkan meminjam buku baru jika peminjaman sebelumnya belum dikembalikan  atau  peminjaman  sudah  mencapai  batas  eksemplar  yang  telah  ditentukan.  Jika  terjadi kesalahan atau masalah, pengguna dapat menghubungi kontak pustakawan yang telah tersedia.

## Sistem Contact Book Ordering
Layanan  kontak  chat  merupakan  fasilitas  yang  disediakan  oleh  perpustakaan  untuk berkomunikasi  dengan  pengguna  melalui  obrolan  secara  online.  Pengguna  dapat  menghubungi pustakawan melalui chat untuk mendapatkan bantuan, bertanya tentang koleksi, menanyakan informasi peminjaman, atau memperoleh bantuan dalam menggunakan layanan perpustakaan.
Layanan  kontak  chat  memungkinkan  pengguna  berinteraksi  langsung  dengan  petugas perpustakaan  melalui  pesan  teks.  Pengguna  dapat  mengajukan  pertanyaan,  memberikaan  permintaan khusus atau meminta saran terkait buku dan layanan perpustakaan. Untuk menggunakan layanan kontak chat, pengguna perlu mengakses fitur contact yang telah tersedia di website.
Layanan  kontak  chat  memberikan  keuntungan  dalam  hal  kemudahan  dalam  berkomunikasi dengan  pustakawan.  Hal  ini  membantu  meningkatkan  pengalaman  pengguna  dan  memperluas aksesibiltas terhadap layanan perpustakaan.

## Gambar 8 Layanan kontak informasi book ordering
Pelayanan  melalui contact hanya  dapat  dilakukan  dijam  kerja  mulai  pukul  08.00  pagi  hingga 16.00  sore.  Pesan  diatas  jam  operasional  atau  hari  libur  akan  dibalas  setelah  memasuki  jam  kerja
Perpustakaan  Universitas  XYZ.  Pelayanan  kontak  chat  dengan  Siboring  akan  terhubung  langsung  ke whatsapp dan  hanya  melayani  chat  saja.  Layanan  chat book  ordering memberikan  kemudahan  dalam berkomunikasi  dengan  petugas  perpustakaan  dan  memberikan  solusi  atas  permasalahan  dalam pemesanan buku. Namun, penting untuk mengikuti prosedur dan instruksi yang diberikan oleh petugas untuk memastikan pemesanan buku berhasil dan sesuai dengan kebijakan perpustakaan.

## Notifikasi Peminjaman
Pemberitahuan buku telah tersedia adalah layanan yang memberitahukan pengguna bahwa buku yang  mereka  tunggu  sudah  tersedia  dan  dapat  diambil  di  Perpustakaan  Universitas  XYZ.  Tujuan  dari pemberitahuan  ini  adalah  untuk  memberitahu  pengguna  bahwa  buku  yang  mereka  pesan  sudah  dapat dipinjam dan tersedia untuk diambil. Pemberitahuan buku tersedia biasanya dilakukan melalui beberapa metode seperti:
1. Notifikasi  melalui  email,  dimana  Perpustakaan  mengirimkan  pemberitahuan  melalui  email yang telah terdaftar oleh pengguna. Email berisi informasi tentang buku yang tersedia seperti judul,  pengarang  dan  nomor  panggil  serta  intruksi  tentang  bagaimana  mengambil  buku tersebut.
2. Notifikasi website  book  ordering, dimana  pengguna  dapat  menerima  notifikasi  langsung  di website tersebut ketika buku yang mereka tunggu sudah tersedia.
3. Pesan  teks whatsapp, dimana  perpustakaan  dapat  mengirimkan  pesan  teks  langsung  ke pengguna.
Pemberitahuan  buku  yang  tersedia  memberikan  keuntungan  bagi  pengguna  untuk  segera mengambil buku yang mereka inginkan tanpa harsu secara terus menerus memantau ketersediaan buku tersebut.  Dengan  adanya  pemberitahuan  ini,  pengguna  dapat  dengan  mudah  dan  cepat  memanfaatkan buku yang telah dinantikan pengguna.

## Gambar 9 Tampilan pemberitahuan buku telah tersedia
Pemberitahuan peminjaman dapat dilihat melalui fitur peminjaman untuk mengetahui status dan perkembangan pemesanan buku. Notifikasi peminjaman yang dikirim kepada pengguna seperti :
1. History peminjaman  buku  bahwa  Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  telah  menerima pemesanan  buku  pengguna.  Notifikasi  dapat  berupa  informasi  buku  berupa  jumlah eksemplar yang dipesan, judul buku, waktu pengembalian, dan ketersediaan buku.
2. Status pemesanan buku berupa informasi bahwa buku yang dipesan sudah tersedia dan siap untuk diambil di Perpustakaan.
3. Pengingat pengembalian buku,  jika pengguna  telah  mencapai batas waktu  peminjaman dan buku  belum  dikembalikan,  notifikasi  pengingat  pengembalian  akan  dikirim.  Notifikasi  ini akan memberitahu pengguna tentang buku yang masih harus dikembalikan dan tanggal batas pengembalian yang harus diperhatikan.
4. Perpanjangan  peminjaman  jika  pengguna  ingin  memperpanjang  masa  peminjan  buku, pengguna  dapat  menerima  notifikasi  mengenai  opsi  perpanjangan  dan  intruksi  yang  harus diikuti. Notifikasi ini dapat menginformasikan prosedur, batas waktu, atau biaya yang terkait dengan perpanjangan peminjaman.

## Conclusion
Rancangan  sebuah  sistem  di  Perpustakaan  Universitas  XYZ  memungkinkan  pengguna perpustakaan  untuk  memesan  buku  secara  online.  Sistem  ini  memungkinkan  pengguna  untuk  mencari buku, memilih buku yang ingin mereka pinjam dan mengirimkan permintaan pemesanan buku. Layanan Book Ordering ini bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas buku bagi pengguna perpustakaan. Dengan adanya layanan ini, pengguna dapat melakukan pemesanan buku kapan saja dan dimana saja tanpa harus datang langsung ke perpustakaan. Hal ini memberikan kenyamanan bagi pengguna yang sibuk atau tidak dapat  mengunjungi  perpustakaan  secara  fisik.  Layanan  ini  diharapkan  dapat  memberikanpengalaman yang  lebih  baik  bagi  pengguna  Perpustakaan  Universitas  XYZ  dan  meningkatkan  efisiensi  dalam  proses pemesanan buku.

## References
Dewi,  P.,  Komala,  I.,  Kusrini,  K.,  &  Al  Fatta,  H.  (2014).  Analisis  dan  Perancangan  Sistem  Informasi Perpustakaan  STKIP  Hamzanwadi  Selong  Dengan  Menggunakan  TOGAF  ADM. Jurnal  Ilmiah  DASI , 15 (4), 20 – 25.
Ginting,  R.  (2020).  Esensi  Perpustakaan  Sebagai  Jantung  Perguruan  Tinggi:  Ditinjau  Berdasarkan Perspektif  Mahasiswa  Difabel  UIN  Sunan  Kalijaga. JIPI  (Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi) ,
5 (1), 69 – 88. Retrieved from http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/jipi/article/view/5561
Mubarok, R. (2021). Perpustakaan Digital Sebagai Penunjang Pembelajaran Jarak Jauh. Al-Rabwah , 15 (01), 16 – 25. https://doi.org/10.55799/jalr.v15i01.72
Prajawinanti, A. (2020). Pemanfaatan Buku Oleh Mahasiswa Sebagai Penunjang Aktivitas Akademik Di Era Generasi  Milenial. Pustaka  Karya :  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi , 8 (1),  34. https://doi.org/10.18592/pk.v7i15.3757
Sasongko,  A.  (2015).  Rancangan  Sistem  Informasi  Perpustakaan  Digital  Perguruan  Tinggi  (Studi  Kasus: Perpustakaan Akbid Aisyiyah Pontianak). Jurnal Khatulistiwa Informatika , 3 (2), 124 – 133.
Wahid, A. A. (2020). Analisis Metode Waterfall Untuk Pengembangan Sistem Informasi. Jurnal Ilmu-Ilmu Informatika  Dan  Manajemen  STMIK .  Retrieved  from  https://www.researchgate.net/profile/Aceng- Wahid/publication/346397070_Analisis_Metode_Waterfall_Untuk_Pengembangan_Sistem_Informasi /links/5fbfa91092851c933f5d76b6/Analisis-Metode-Waterfall-Untuk-Pengembangan-Sistem- Informasi.pdf