Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Agrowisata Lembah Nirwana Di Desa Gondang, Kecamatan Limbangan, Kabupaten Kendal
(Analysis Visitor Satisfaction And Development Of Lembah Nirwana Agrotourism In Gondang Village, Limbangan District, Kendal Regency)
) )
Heny Kartika* Harum Sitepu **  dan  Sulistyowati ** Alumnus Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Farming Semarang **) Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Farming Semarang Email : watisulis379@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kepuasan  pengunjung  Agrowisata  Lembah Nirwana  dan    bagaimana  cara  pengembangan Agrowisata  tersebut.    Metode  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  deskriptif  melalui  Analisis  SWOT,  pengambilan sampel dengan metode accidental sampling , dan pengumpulan data dengan interview , kuesioner (Angket), dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan: 1) kepuasan pengunjung dengan variabel Sumber Daya Manusia   didapat 77,3% (Puas), Sumber Daya Alam didapat 78 % (Puas), Sarana dan Prasarana didapat 78,6% (Puas), Harga didapat 72% (Puas), Emosi didapat 92% (Sangat Puas).  2)  pengembangan Agrowisata  Lembah  Nirwana  masuk  dalam  posisi  kuadaran  II  yang artinya  Agrowisata  Lembah  Nirwana  menghadapi  berbagai  ancaman  tetapi  masih  memiliki kekuatan  dalam  segi  internal.  Alternatif  strategi  tersebut  berupa  S-O,  S-T,  W-O,  dan  W-T. Kesimpulan : kepuasan pengunjung terhadap Agrowisata Lembah Nirwana dikatakan puas yaitu dengan  rata-rata  79,6%.  Sedangkan  alternatif  strategi  pengembangan  Agrowisata  Lembah Nirwana menggunakan Analisis SWOT terdiri atas enam alternatif strategi yaitu, memperbanyak spot  foto  yang  unik  dan  khas,  membuat  acara  pada  saat  akhir  pekan,  membuat  tim  khusus promosi,  menerapkan  perkembangan  teknologi  dalam  sistem  kerja,  meningkatkan  mutu pelayanan  dan  fasilitas,  serta  melakukan  kerjasama  dengan  berbagai  pihak  untuk  melakukan acara.

## Kata kunci : Agrowisata, kepuasan pengunjung, analisis SWOT

## ABSTRACT
This study aims to determine visitor satisfaction of Lembah Nirwana Agrotourism and find out how to develop Lembah Nirwana Agrotourism using SWOT Analysis. The method used in this research  is  descriptive  quantitative  method  through  SWOT  analysis,  sampling  by  accidental sampling  method,  and  data  collection  by  interview,  questionnaire  (Questionnaire),  and observation. The results showed: 1) visitor satisfaction with Human Resources variables obtained 77.3%  (satisfied),  Natural  Resources  obtained  78%  (satisfied),  Facilities  and  Infrastructure obtained  78.6%  (satisfied),  Prices  obtained  72%  (satisfied),  Emotions  obtained  92  %  (very satisfied). 2) the development of Lembah Nirwana Agrotourism is in quadrant II, which means that Lembah Nirwana Agrotourism faces various threats but still has internal strength. The alternative strategies  are  S-O,  S-T,  W-O,  and  W-T.  Conclusion:  visitor  satisfaction  with  Lembah  Nirwana Agrotourism  is  said  to  satisfied,  with  an  average  of  79.6%.  While  the  alternative  strategy  for developing  Lembah  Nirwana  Agrotourism  using  SWOT  Analysis  consists  of  six  alternative strategieps, multiply unique and distinctive photo spots, make an event on the weekend, create a special promotion team, apply technological developments in work systems, improve the quality of services and facilities, and collaborate with various parties to conduct events.
Keywords: agrotourism, visitor satisfaction, SWOT analysis
) )
Heny Kartika* Harum Sitepu **  dan  Sulistyowati **: Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Agrowisata Lembah Nirwana

## I. PENDAHULUAN
A g r o w i s a t a   a d a l a h   b e n t u k kegiatan pariwisata yang memanfaatkan usaha  agro  (agribisnis)  sebagai  objek wisata dengan tujuan untuk memperluas pengetahuan, pengalaman, rekreasi dan hubungan  usaha  di  bidang  pertanian. S a l a h   s a t u   t e m p a t   w i s a t a   y a n g belakangan  ini  mencuri  perhatian wisatawan  adalah  Agrowisata  Lembah N i r w a n a   y a n g   t e r l e t a k   d i   J a l a n C e n d r a w a s i h ,   D e s a   G o n d a n g , Kecamatan  Limbangan,  Kabupaten Kendal, Jawa Tengah. Lembah Nirwana merupakan  tempat  wisata  yang  ada  di d a e r a h   K a b u p a t e n   K e n d a l   y a n g memadukan  pesona  keindahan  alam dengan  bangunan  ala  Eropa  dan m e m a n f a a t k a n   k o n s e p   a l a m   d a n memanfaatkan  berbagai  jenis  tanaman hias.
Agrowisata  Lembah  Nirwana harus  mampu  memberikan  kepuasan k e p a d a   p e n g u n j u n g   d e n g a n memberikan  jasa  pelayanan  yang t e r b a i k .   K u a l i t a s   j a s a   p e l a y a n a n merupakan  pendekatan  utama  untuk m e m b e r i k a n   k e p u a s a n   k e p a d a pengunjung  dan  diharapkan  mampu untuk meningkatkan jumlah pengunjung. Meningkatkan  animo  masyarakat  untuk menarik  perhatian  masyarakat  dalam m e n g u n j u n g i   A g r o w i s a t a   L e m b a h Nirwana  salah  satunya  dengan  cara melakukan  pengelolaan  tempat  wisata menjadi lebih kreatif dan unik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis k e p u a s a n   p e n g u n j u n g   d a n pengembangan  Agrowisata  Lembah Nirwana.

## II. METODE PENELITIAN
Lokasi penelitian ini dilakukan di Agrowisata  Lembah  Nirwana  di  Desa Gondang,  Kecamatan  Limbangan, Kabupaten  Kendal.  Penelitian  ini  telah dilaksanakan  pada  Bulan  Desember 2021  sampai  dengan  Bulan  Januari 2022.
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif deskriptif.  Metode  kuantitatif  dapat digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi dan  sampel  tertentu,  pengumpulan  data menggunakan  instrumen  penelitian, analisis  data  bersifat  kuantitatif  atau statistik  Sugiyono  (2013).  Pendekatan yang  dipakai  dalam  penelitian  ini a d a l a h   a n a l i s i s   d e s k r i p t i f   d e n g a n menggambarkan,  memaparkan  dan mengungkapkan hasil penelitian.
Metode  penentuan  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah A c c i d e n t a l   S a m p l i n g . A c c i d e n t a l Sampling yaitu  teknik  pengambilan sampel  yang  dilakukan  dengan  cara menyebar  instrumen  penelitian  pada calon responden yang kebetulan di lokasi penelitian  populasi  (Sugiyono,  2011). Untuk menganalisis kepusan pengunjung p e n e l i t i   m e n g a m b i l   3 0   r e s p o n d e n s e d a n g k a n   U n t u k   p e n g e m b a n g a n Agrowisata  Lembah  Nirwana  peneliti mengambil  20  responden  yaitu  10  dari pihak internal dan 10 dari pihak eksternal.
P e n g a m b i l a n   d a t a   d i d a l a m p e n e l i t i a n   d i l a k u k a n   d e n g a n   c a r a wawancara, kuisioner, dan observasi.

## III. METODE ANALISIS DATA
1. Analisis Kepuasan Pengunjung Pengolahan  data  hasil  penelitian u n t u k   m e n g a n a l i s i s   k e p u a s a n pengunjung,  peneliti  melakukan  hal-hal sebagai  berikut:  editing,  skoring.  Butir yang terdapat dalam angket tersebut ada 5  jawaban  yaitu  SP  (sangat  puas),  P (puas),  C  (cukup),  TP  (tidak  puas),  STP (sangat  tidak  puas).  Pada  analisis kepuasan  pengunjung  variabel  yang peneliti gunakan adalah sebagai berikut: Sumber  daya  manusia  (pengelola Agrowisata  Lembah  Nirwana),  Sumber daya  alam  (kualitas  tempat  Agrowisata Lembah Nirwana), Sarana dan Prasarana di  Agrowisata  Lembah  Nirwana,  Harga dan Emosi.
Dalam  perhitungan  data  yang peneliti dapatkan, menurut Anas Sudjono (2011)  dapat  menggunakan  rumus distribusi frekuensi relatif, yaitu : Keterangan : P =  Angka Presentase F = Number  Of  Case (Jumlah frekuensi / banyaknya individu) N =  Jumlah Responden
Tabel 1. Kriteria Penilaian
Sumber: Suharsimi dan Arikunto, 1993
Untuk menentukan kategori, yaitu dengan menggunakan rumus :
Keterangan : NS
= Nilai Skor
NH = Nilai Harapan

## 1. Pengembangan Agrowisata Lembah Nirwana (Analisis SWOT)
P e n g e m b a n g a n   A g r o w i s a t a Lembah  Nirwana  peneliti  menggunakan Analisis  SWOT  ( Strength , Weakness , Opportunity , Threat )  dalam  menentukan pengembangan  yang  tepat. Pada  tahap ini  perlu  diketahui  apa  –  apa  saja  faktor lingkungan  internal  dan  eksternal agrowisata    yang  selanjutnya  akan dianalisis.
a. Faktor Lingkungan Internal
Analisis  lingkungan  internal adalah  proses  identifikasi  dan  evaluasi
mengenai  kekuatan  dan  kelemahan suatu  agrowisata  dibidang  fungsional yang  didalamnya  termasuk  produksi, keuangan, pemasaran, sistem informasi manajemen,  serta  penelitian  dan pengembangan  yang  menjadi  landasan bagi strategi agrowisata Ernaldi, 2010).
b. Faktor Lingkungan Eksternal
Faktor  lingkungan  eksternal adalah faktor – faktor yang berada di luar kendali  agrowisata  yang  mana  akan memberikan  peluang,  kesempatan, ancaman  serta  kendala  yang  harus dihadapi perusahaan.
David (2006) untuk memudahkan dalam  menerjemahkan  daftar  SWOT perusahaan  menjadi  sebuah  strategi, umumnya  dibuat  matriks  SWOT  seperti berikut:
) )
Heny Kartika* Harum Sitepu **  dan  Sulistyowati **: Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Agrowisata Lembah Nirwana
Diagram  dari  analisis  SWOT dikemukakan oleh Rangkuti (2005) dapat
dilihat pada gambar 1 dibawah ini:
Gambar 1. Kuadran Analisis SWOT

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN A.  Kepuasan Pengunjung
Responden  diberikan  sebuah angket  penelitian  yang  terdiri  dari  15 pertanyaan yang harus dijawab dengan memberi  tanda  checklis  ( √ ).  Angket tersebut  terdiri  dari  5  kategori  variabel yaitu  sumber  daya  manusia,  sumber
daya alam, sarana dan prasarana, harga dan emosi. Berikut adalah hasil deskriptif p e r s e n t a s e   m e n g e n a i   k e p u a s a n p e n g u n j u n g   A g r o w i s a t a   L e m b a h Nirwana.  Selanjutnya  untuk  mengetahui keadaan atau gambaran-gambaran tiap- tiap  subvariabel  digunakan  perhitungan sebagai berikut:
Tabel 2. Nilai Rata-rata Skor Penelitian
Sumber: Data Primer diolah tahun 2022
Berdasarkan analisis data hasil penelitian diatas, diperoleh hasil penelitian sebagai berikut:
1.  Hasil  analisis  kepuasan  pengujung pada variabel Sumber Daya Manusia dikategorikan  puas,  hal  ini  diketahui d a r i   h a s i l   p e r s e n t a s e   7 7 , 3 % , menunjukkan  agrowisata  dapat berkembang melalui pelayanan yang baik,  pengelola  dapat  menciptakan lingkungan yang bersih di Agrowisata Lembah Nirwana.
2.  Hasil  analisis  kepuasan  pengujung pada  variabel  Sumber  Daya  Alam dikategorikan  puas,  yaitu  hasil persentase 78%. Hal ini menunjukkan bahwa  Agrowisata  Lembah  Nirwana m e n g u t a m a k a n   k e a s r i a n   d a n keindahan alam untuk dinikmati para pengunjung untuk bersantai, selain itu penataan infrastruktur sesuai dengan kondisi lahan yang ada.
3.  Hasil  analisis  kepuasan  pengujung pada  variabel  sarana  dan  prasarana dikategorikan  puas,  hal  ini  diketahui dari  hasil  persentase  78,6%.  Hal  ini dapat dilihat dari penataan bunga dan kemudahan  transportasi  menuju  ke lokasi,  selain  itu  area  parkir  yang
cukup  luas  dapat  menciptakan k e a m a n a n   k e n d a r a a n   m i l i k pengunjung.).
4.  Hasil  analisis  kepuasan  pengujung variabel harga dikategorikan puas, hal ini  diketahui  dari  hasil  persentase 72%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kepuasan  pengunjung  dapat  dilihat d a r i   h a r g a   t i k e t   y a n g   c u k u p terjangkau,  serta  pengunjung  dapat menikmati  kuliner  dan  menginap  di Agrowisata Lembah Nirwana.
5.  Hasil  analisis  kepuasan  pengujung pada  variabel  emosi  dikategorikan sangat  puas,  hal  ini  diketahui  dari h a s i l   p e r s e n t a s e   9 2 % .   H a l   i n i menunjukkan  kepuasan  pengunjung di  Agrowisata  Lembah  Nirwana sangat  berpengaruh  terhadap  emosi pengunjung yaitu dengan menambah wawasan khususnya dapat mengenal atau  melihat  beragam  jenis  bunga sebagai  sarana  edukasi.  Pada Agrowisata  hasil  analisis  secara u m u m   m e n g e n a i   k e p u a s a n pengunjung  diperoleh  nilai  rata-rata skor penelitian dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Nilai Rata-rata Skor Penilaian
Sumber: Data Primer diolah tahun 2022
Dari  Tabel  3.  diatas  menunjukkan bahwa  secara  keseluruhan  kepuasan pengunjung memiliki rata-rata skor 79,6% yang artinya puas.

## B.  P e n g e m b a n g a n   A g r o w i s a t a
Lembah Nirwana
1. Identifikasi Faktor Internal Kekuatan (Strenghs) a.  P a n o r a m a   A g r o w i s a t a .
Agrowisata  Lembah  Nirwana dibangun  fasilitas-fasilitas  yang dapat memperindah lokasi wisata
) ) Heny Kartika* Harum Sitepu **  dan  Sulistyowati **: Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Agrowisata Lembah Nirwana
seperti pembuatan berbagai jenis taman  bunga  sehingga  menarik minat wisatawan.
b.  Harga  Tiket  Masuk.  Harga  tiket masuk ke lokasi Lembah Nirwana ialah  sebesar  Rp  10.000,-  per orang.
c.  F a s i l i t a s .   F a s i l i t a s   y a n g d i t a w a r k a n   o l e h   A g r o w i s a t a Lembah  Nirwana  cukup  lengkap s e h i n g g a   w i s a t a w a n   y a n g berkunjung merasa puas, fasilitas ini  terdiri  dari  kamar  mandi  yang memadai  dan  bersih,  fasilitas musholla,  resto,  penginapan  villa tulip,  serta  atribut  sanitasi  saat pandemi COVID-19 yang lengkap seperti keran cuci tangan, sabun, serta hand sanitizer .
d.  Pengawasan  dan  Keamanan L o k a s i .   P e n g a w a s a n   y a n g dilakukan  di  lokasi  agrowisata  ini cukup  memadai  dimana  terdapat lokasi parkir yang cukup luas, baik u n t u k   k e n d a r a a n   r o d a   d u a m a u p u n   r o d a   e m p a t   s e r t a terdapat  petugas  parkir  yang berjaga  sehingga  keamanan kendaraan akan terjamin.
e.  M o d a l   U s a h a   T e r s e d i a .
Agrowisata  Lembah  Nirwana d i b e n t u k   k a r e n a   i n g i n memanfaatkan  berbagai  jenis bunga  dan  pemandangan  alam untuk sarana hiburan dan sarana rekreasi  yang  dibangun  pada t a h u n   2 0 1 9 ,   a g r o w i s a t a   i n i merupakan perseorangan. Selain melalui  dana  sendiri,  modal  ini didapat  dari  beberapa  sponsor. Melalui kerjasama yang dilakukan ini,  modal  usaha  menjadi  cukup tersedia.

## Kelemahan
a.  L o k a s i   A g r o w i s a t a .   L o k a s i Agrowisata  Lembah  Nirwana terletak  di  jalan  perbukitan  dan dapat  ditempuh  menggunakan kendaran  pribadi  baik  roda  dua maupun  roda  empat.  Namun, belum  ada  transportasi  umum seperti  angkot  yang  melewati l o k a s i   A g r o w i s a t a   L e m b a h N i r w a n a   s e h i n g g a   m e n j a d i kekurangan  bagi  agrowisata  ini u n t u k   d a p a t   d i a k s e s   o l e h wisatawan  yang  tidak  memiliki kendaraan pribadi.
b.  Promosi Kurang Optimal. Promosi y a n g   d i l a k u k a n   o l e h   p i h a k p e n g e l o l a   i a l a h   h a n y a memberikan  brosur  saat  ada pengunjung, melalui media sosial yaitu Instagram dan informasi dari mulut ke mulut..
c.  Akses Jalan. Akses jalan menuju l o k a s i   A g r o w i s a t a   L e m b a h Nirwana merupakan jalanan desa dimana  walaupun  sudah  diaspal tetapi tidak terlalu luas. Selain itu jalan  menuju  lokasi  melewati perbukitan  dan  ada  beberapa jurang, dan ada sedikit ruas jalan yang rusak.

## 2. Identifikasi  Faktor  Eksternal Peluang
a.  Meningkatnya Jumlah Wisatawan Saat Akhir Pekan. Pada saat akhir pekan,  jumlah  kunjungan  ke Agrowisata  Lembah  Nirwana c e n d e r u n g   m e n i n g k a t dibandingkan  dengan  hari  kerja. Hal ini dapat menjadi kesempatan bagi  para  pengusaha  di  bidang
wisata  untuk  menarik  wisatawan berkunjung ke usaha wisatanya. b.  P e r k e m b a n g a n   Te k n o l o g i .
P e r k e m b a n g a n   t e k n o l o g i terutama  pada  jaringan  internet dapat menjadi salah satu sarana u n t u k   m e m p r o m o s i k a n Agrowisata  Lembah  Nirwana melalui unggahan di media sosial Instagram,  Facebook,  maupun Youtube.
c.  Kemampuan  Karyawan.  Tenaga kerja  pada  suatu  lokasi  wisata, u m u m n y a   w i s a t a w a n   a k a n m e m b u t u h k a n   a r a h a n   a t a u petunjuk,  untuk  itu  Lembah
Nirwana  cukup  baik  sehingga a p a b i l a   t e r u s   d i j a g a   d a n dikembangkan  akan  menjadi p e l u a n g   y a n g   b a i k   u n t u k pengembangan agrowisata ini.
d.  Kerjasama  dengan  Pihak  Lain. Dalam  hal  pemenuhan  modal p e m b a n g u n a n ,   A g r o w i s a t a Lembah  Nirwana  tidak  hanya bergantung pada anggaran dana sendiri,  tetapi  juga  bekerjasama dengan  pihak  swasta,  selain  itu Agrowisata Lembah Nirwana juga bekerja sama aktif dan termasuk dalam  bagian  dari  destinasi wisata di Kabupaten Kendal

## Ancaman
a.  Selera  Konsumen  Akan  Tempat Wisata  Baru.  Tren  yang  sedang berkembang  beberapa  tahun belakangan menunjukkan bahwa wisatawan  cenderung  untuk memilih  lokasi  wisata back  to n a t u r e y a n g   m e n a w a r k a n panorama  dan  keindahan  alam. Tetapi  tren  ini  dapat  menjadi
ancaman bagi agrowisata, karena kesukaan  pengunjung  berbeda- beda, apakah suka yang bertema alam atau tidak.
b.  K e c e n d e r u n g a n   K o n s u m e n Mengunjungi  Tempat  Wisata Baru.  Wisatawan  yang  berperan sebagai  pengunjung  memiliki kekuatan tawar-menawar, dimana pengunjung dapat dengan bebas menentukan  tempat  wisata  yang akan dikunjungi. Hal ini umumnya d i t i m b u l k a n   o l e h   k e i n g i n a n p e n g u n j u n g   m e n d a p a t k a n kualitas,  jasa  atau  sarana  wisata yang  lebih  baik  atau  dengan pilihan  harga  yang  lebih  murah. Kecenderungan ini menyebabkan Agrowisata Lembah Nirwana bisa saja bukan menjadi pilihan utama dan  merupakan  ancaman  bagi agrowisata ini.
c.  Intensitas  Persaingan  Yang Tinggi. Perkembangan yang pesat i n i   d a p a t   m e n g a k i b a t k a n persaingan  bisnis  yang  tinggi antar  usaha  dan  harus  diberikan perhatian  dalam  pengembangan suatu  lokasi  usaha  wisata  agar dapat  tetap  eksis  dan  bersaing Minat wisatawan untuk berwisata b a i k   d i   a g r o w i s a t a   m a u p u n destinasi  wisata  lainnya  yang semakin tinggi.
d.  Bermunculan  Agrowisata  Lain.
Munculnya  agrowisata  lain  ini dapat  menjadi  pesaing  bagi Agrowisata  Lembah  Nirwana yang  mana  akan  memperbanyak p i l i h a n   d a r i   w i s a t a w a n   d a n m e n j a d i   a n c a m a n   b a g i Agrowisata  Lembah  Nirwana d i m a n a   w i s a t a w a n   t i d a k
) ) Heny Kartika* Harum Sitepu **  dan  Sulistyowati **: Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Agrowisata Lembah Nirwana
m e n j a d i k a n   a g r o w i s a t a   i n i menjadi  pilihan  utama  saat memutuskan untuk berkunjung.

## C.  Analisis Matriks IFAS dan Matriks EFAS
1. Analisis  Matriks Internal  Factor
Analysis  Summary (IFAS).  Hasil identifikasi  kekuatan  dan  kelemahan sebagai  faktor  strategis  internal,
sehingga didapat hasil seperti Tabel 4:
Tabel 4. Hasil Matriks Internal Factor Analysis Summary (IFAS)
Sumber: Data Primer, diolah 2022
Berdasarkan pada hasil matriks Internal Factor  Analysis  Summary  (IFAS),  yang menjadi kekuatan utama dari Agrowisata Lembah  Nirwana  adalah  pengawasan dan keamanan, fasilitas yang ditawarkan, dan  panorama  agrowisata  dengan  skor 0,434,  0,423,  dan  0,4111.  Dari  tabel  22 bisa dilihat total skor antara kekuatan dan kelemahan = selisih skor IFAS kekuatan (S  =  1,966)  dikurangi  dengan  skor kelemahan  (T  =  1,165)  sehingga diperoleh hasil 1,966 – 1,165= 0,801. hal
ini  menunjukkan  bahwa  Agrowisata Lembah  Nirwana  berada  dalam  kondisi yang kuat atau diatas rata – rata.
2. Matriks External  Factor  Analysis Summary (EFAS).  Hasil  identifikasi peluang  dan  ancaman  sebagai faktor strategis eksternal, kemudian memberikan bobot dan rating setiap faktor  tersebut,  sehingga  didapat hasil seperti pada Tabel 5:
Tabel 5. Hasil Matriks Eksternal Factor Analysis Summary (EFAS)

## Sumber: Data Diolah 2022
Dari Tabel 5. bisa dilihat total skor antara  peluang  dan  ancaman  =  selisih skor EFAS peluang (O = 1,236) dikurangi dengan  ancaman  (T  =  1,768)  sehingga diperoleh  hasil  1,236  –  1,768  =  -0,532.
Berdasarkan hasil selisih total skor pada matriks IFAS dan EFAS maka didapatkan skor masing – masing sebesar 0,801 dan - 0,532.
Gambar 2. Matriks Posisi Agrowisata Lembah Nirwana
) )
Heny Kartika* Harum Sitepu **  dan  Sulistyowati **: Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Agrowisata Lembah Nirwana
D. Analisis  Matriks  SWOT  ( Strengths, W e a k n e s s e s ,   O p p o r t u n i t i e s , Threaths )
P e n g e m b a n g a n   A g r o w i s a t a
Lembah  Nirwana  peneliti  menggunakan Analisis  SWOT  ( Strength , Weakness ,
Opportunity , Threat ) dalam menentukan pengembangan  yang  tepat  Analisis SWOT adalah Berdasarkan hasil analisis matriks SWOT pada Agrowisata Lembah Nirwana  diperoleh  enam  alternatif strategi yang bisa dilihat di Tabel 6.
Tabel 6. Hasil Matriks SWOT Agrowisata Lembah Nirwana
Sumber: Data Primer diolah Tahun  2022
didapatkan beberapa  opsi  alternatif s t r a t e g i   y a n g   s e s u a i   u n t u k pengembangan  Agrowisata  Lembah Nirwana.  Alternatif  strategi  tersebut berupa  strategi  S-O  ( Strengths – Oppurtunities ),  strategi  S-T  ( Strengths – Threats ),  strategi  W-O  ( Weaknesses – O p p u r t u n i t i e s )   d a n   s t r a t e g i   W - T ( Weaknesses – Threats ).

## Strategi SO
1.  Menambah  spot  foto  yang  unik  dan k h a s   d e n g a n   m e m a n f a a t k a n panorama  yang  dimiliki  (S1,  S2,  S3,
S5, O1, O3, O5). Menambah spot foto yang  unik  dan  khas  dari  Agrowisata Lembah  Nirwana  merupakan  strategi dengan  memanfaatkan  peluang  yang
ada  dikarenakan  jumlah  wisatawan yang terus bertambah serta tingginya selera konsumen untuk berkunjung ke lokasi wisata back to nature.
2.  Membuat event pada  akhir  pekan s e h i n g g a   d a p a t   m e n i n g k a t k a n kunjungan wisatawan (S1, S3, S4, S5, O2,  O3,  O5).  Membuat  acara  atau event yang menarik saat akhir pekan akan  membantu  meningkatkan  minat wisatawan  untuk  berkunjung  yang tidak hanya didasarkan oleh kekuatan panorama  agrowisatanya  itu  sendiri, namun  juga  memanfaatkan  peluang saat  akhir  pekan  yang  baik  untuk diadakan  suatu  acara.  Cara  ini dipandang  kekinian  sehingga  dapat meningkatkan kunjungan wisatawan.

## Strategi WO
1.  Membuat  suatu  tim  khusus  promosi dengan memaksimalkan tenaga kerja yang  andal  (W1,  W2,  O1,  O2,  O4). Tenaga  kerja  yang  kompeten  dapat dimanfaatkan  secara  optimal  melalui pembentukan  suatu  tim  khusus  yang menangani  promosi.  Tujuan  dari strategi ini ialah untuk memaksimalkan peluang tenaga kerja sehingga dapat mengatasi  kelemahan  di  bidang p r o m o s i   y a n g   t u j u a n n y a   u n t u k meningkatkan kunjungan wisatawan.
2.  Menerapkan perkembangan teknologi d i   s e t i a p   s i s t e m   k e r j a   u n t u k mengoptimalkan  potensi  yang  ada (W1,  W2,  W3,  O4).  Perkembangan teknologi yang pesat akan mendorong perkembangan bisnis. Perkembangan teknologi yang dapat diterapkan ialah d e n g a n   p e m a s a n g a n   k a m e r a p e n g a w a s   s e r t a   m e n g g u n a k a n teknologi  sebagai  bantuan  dalam proses  pembangunan  objek  atau fasilitas  wisata  yang  baru.  Selain  itu, perkembangan  teknologi  juga  dapat
digunakan  untuk  membuat  website dan  sistem  kerja  internal  serta eksternal Agrowisata Lembah Nirwana yang  mana  akan  berdampak  positif pada  promosi  untuk  menghadapi persaingan bisnis.

## Strategi ST
1.  Meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas  yang  ada  dengan  keunikan tersendiri  sehingga  wisatawan  puas akan  kunjungan  yang  dilakukan melalui fasilitas yang berkualitas (S1, S2,  S3,  S4,  S5,  T1,  T2,  T3).  Tingkat persaingan  yang  tinggi  dan  tempat w i s a t a   y a n g   s e m a k i n   b a n y a k b e r m u n c u l a n   m e n y e b a b k a n wisatawan  memiliki  banyak  pilihan. Mengatasi  hal  ini,  perlu  dibuat  suatu peningkatan mutu pelayanan ataupun k u a l i t a s   d a n   m e m b u a t   s e b u a h t e r o b o s a n   y a n g   k h a s   s e h i n g g a wisatawan  akan  lebih  memilih  untuk berkunjung  ke  Agrowisata  Lembah Nirwana  dan  menjadikannya  sebagai pilihan utama.

## Strategi WT
1  kerjasama  dengan  berbagai  pihak dengan mengadakan event atau acara sehingga dapat menjadi promosi untuk meningkatkan  kunjungan  (W1,  W2, W3,  T1,  T2,  T3).  Strategi  ini  dapat dilakukan  melalui  kerjasama  dengan pihak  pemerintah  maupun  swasta. Melalui  kerjasama  dengan  pihak  lain dalam penyelenggaraan acara, dapat membantu  meningkatkan  daya  tarik. S a l a h   s a t u   c o n t o h   y a n g   d a p a t dilakukan  ialah  melalui  kerjasama d e n g a n   p e m e r i n t a h   d e s a   d a n komunitas  pertanian  dalam  membuat peringatan  hari  tani  yang  mana nantinya  disponsori  oleh  perusahaan p e n y e d i a   a l a t   m e s i n   t a n a m a n . Kerjasama  ini  akan  menarik  minat wisatawan  untuk  berkunjung  karena menganggap dapat dijadikan sebagai
105 ) ) Heny Kartika* Harum Sitepu **  dan  Sulistyowati **: Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Agrowisata Lembah Nirwana
media edukasi yang sangat baik.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan :
1. Kepuasan  pengunjung  terhadap Agrowisata  Lembah  Nirwana dikatakan  puas,  hal  ini  dibuktikan b e r d a s a r k a n   h a s i l   o b s e r v a s i langsung  ke  Agrowisata  Lembah Nirwana, serta perhitungan angket tiap-tiap  subvariabel  dengan menentukan  nilai  harapan,  nilai skor  dan  menghitungnya  menjadi nilai rata-rata yaitu 79,6%.
2. Hasil  analisis  matriks  posisi menunjukkan  bahwa  Agrowisata Lembah  Nirwana  berada  pada Kuadran  II,  sehingga  strategi d i t e r a p k a n   i a l a h   s t r a t e r g i deversifikasi.  Alternatif  strategi yang  didapatkan  melalui  hasil analisis matriks SWOT terdiri atas enam  alternatif  strategi,  yaitu memperbanyak spot foto yang unik dan  khas,  membuat  acara  pada saat  akhir  pekan,  membuat  tim khusus  promosi,  menerapkan perkembangan  teknologi  dalam sistem  kerja,  meningkatkan  mutu pelayanan  dan  fasilitas,  serta melakukan  kerjasama  dengan berbagai  pihak  untuk  melakukan acara.

## B. Saran
Agrowisata  Lembah  Nirwana hendaknya  harus  dipromosikan  dengan menggunakan berbagai media cetak dan elektronik  disepanjang  jalan  menuju tempat wisata, selain itu dapat menjalin kerja sama dengan pihak agrowisata dan i n s t i t u s i   y a n g   l a i n .   K e m u d i a n penjadwalan  rutin  acara  atau  event tertentu seperti pelatihan hidroponik dan mengembangkan  produk  tanaman  hias Desa  Gondang  sebagai  salah  satu
promosi produk wisata.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus,  Sugiharto  dan  Teguh  Wahyono. 2014. Manajemen  Kearsipan Elektronik. Yogyakarta:  Gava Media.
Arikunto,  Suharsimi.  1993. Manajemen Pendidikan .  Jakarta:  Rineka Cipta
Badan  Perencanaan  Pembangunan N a s i o n a l .   2 0 0 4 .   Ta t a   c a r a Perencanaan  Pengembangan K a w a s a n   U n t u k   P e r c e p a t a n Pembangunan  Daerah . Direktorat Pengembangan Kawasan Khusus dan Tertinggal. Jakarta
Damardjati, R.S. 1995. Istilah-istilah Dunia Pariwisata .  Jakarta:  Gramedia Pustaka  Umum.  Kedua,  Salemba Empat: Jakarta.
David,  F.  R.  2006. Managemen  Strategi . Edisi  10.  Budi  IS  ,  penerjemah; J a k a r t a :   S a l e m b a   E m p a t . Te r j e m a h a n   d a r i :   S t r a t e g i c Management.
Warman,  “ Strategi  Pengembangan Agrowisata  Sawah  (Kasus:  Desa Pematangan  Johar,  Kecamatan Labuhan  Deli,  Kabupaten  Deli S e r d a n g ) ” ,   S k r i p s i   p a d a U n i v e r s i t a s   S u m a t e r a   U t a r a M e d a n :   2 0 2 1 .   T i d a k dipublikasikan.
Ernaldi,  E,M.  2010. Analisis  Strategi P e n g e m b a n g a n   A g r o w i s a t a Perkebunan  Teh  Gunung  Mas PTPN  VIII  Bog or,  Jawa  Barat.  : 1–114. Bogor.
K o e s m o n o ,   H .   2 0 0 7 . P e n g a r u h kepemimpinan dan tuntutan tugas terhadap  komitmen  organisasi d e n g a n   v a r i a b e l   m o d e r a s i motivasi  perawat  rumah  sakit s w a s t a   S u r a b a y a .   J u r n a l Manajemen dan Kewirausahaan
K o t l e r,   P h i l i p .   2 0 0 0 . M a n a j e m e n P e m a s a r a n ,   A n a l i s , Perencanaan,  Implementasi  dan Pengendalian .  Salemba  Empat Prentice-Hall.
K u r n i a t i ,   D e s n a ,   “ P o t e n s i
P e n g e m b a n g a n   A g r o w i s a t a
Sebagai  Kawasan  Eduwisata Lokal  Di  Agrowisata  Cilangkap Cilangkap Jakarta Timur”, Skripsi pada  Universitas  Islam  Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: 2015. Tidak dipublikasikan.
Lupiyoadi,  Rambat  dan  Hamdani,  A. 2011. Manajemen  Pemasaran
Jasa . Edisi
Nawawi,  Hadari.2010. Perencanaan Sumber  Daya  Manusia  Untuk O r g a n i s a s i   P a r i w i s a t a . Yogyakarta: UGM Press.
Pearce,  J.  A.,  dan  Robinson  R.  2008. Manajemen  Strategi :  Formulasi, Implementasi, dan Pengendalian. Jakarta : Binarupa Kasara.
Putro, Andreas Yanuar Nugroho, “ Tingkat Kepuasan  Pengunjung  Objek Wisata  Minat  Khusus  Arung Jeram Desa Mendut, Kecamatan Mungkid,  Kabupaten  Magelang”. Skripsi  pada  Universitas  Sanata Dharma Yogyakarta: 2017. Tidak dipublikasikan
Rangkuti, F. 2005. Analisis SWOT : Teknik M e m b e d a h   K a s u s   B i s n i s . Jakarta: PT. Grammedia Pustaka U t a m a   K o m p a s   G r a m e d i a Building.

## Sangadji, Etta Mamang & Sopiah. 2010.
M e t o d o l o g i   P e n e l i t i a n – P e n d e k a t a n   P r a k t i s   d a l a m Penelitian . Yogyakarta, AND.
Sastrayuda,  Gumelar  S.  2010. Concept Resort  and  Liesure  Strategi Pengembangan dan Pengelolaan Resort and Liesure . Jakarta
Sedarmayanti.  2014. Membangun  dan Mengembangkan  Kebudayaan dan Industri Pariwisata. Bandung: PT Refika Aditama.
Spillane  J.  1994. Ekonomi  Pariwisata S e j a r a h   d a n   P r o s p e k n y a . Yogyakarta: Kanisius.
Sudjono, Anas. 2011. Pengantar Statistik P e n d i d i k a n .   J a k a r t a :   R a j a Grafindo Persada.
Sugiyono,  Dr.  2013.  “Metode  Penelitian Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif  Dan  R&D.” Sugiyono.  2011. M e t o d e   P e n e l i t i a n   K u a n t i t a t i f Kualitatif  dan  R&D .  Bandung  : Alfabeta.
Sutjipto,  Inyoman.  2001. Agrowisata Magiste  rManajemen  Agribisnis . Universitas Udayana (Diktat).
Tirtawinata,  Moh.  Reza  dan  Lisdiana Fachruddin. 1996. Daya Tarik dan Pengelolaan Agrowisata . Jakarta: Penebar Swadaya.
Utama,  I  Gusti  Bagus  Rai.  2010. Agrowisata  sebagai  Pariwisata
Alternatif di Indonesia . Denpasar.
) )
Heny Kartika* Harum Sitepu **  dan  Sulistyowati **: Analisis Kepuasan Pengunjung Dan Pengembangan Agrowisata Lembah Nirwana