## Analisis Strategi Konten Dalam Meraih Engagement pada Media Sosial Youtube (Studi Kasus Froyonion)
Ricko, Ahmad Junaidi surelricko@gmail.com, ahmadd@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
The use of new media is increasing in the midst of society, and new media also function as social  media.  With  a  large  market,  social  media  is  an  opportunity  to  attract  a  large  and broad  audience.  Audience  withdrawal  is  done  through  content  uploaded  on  social  media. This also attracts many companies and institutions to plunge into creating content on social media  to  achieve  their  goals  and  audience  needs.  This  study  aims  to  try  to  examine  the content  strategy  carried  out  by  one  company,  Froyonion,  in  gaining  engagement  on  social media Youtube. The theory that the author uses as the basis of this research is the theory of new media, social media, content, content strategies and interpersonal communication. This research was conducted using a descriptive qualitative approach with a case study method. The method of data collection is done through interviews, observation, literature studies, and online  data  search.  Interviews  were  conducted  on  3  speakers,  namely  Creative  Director Froyonion, content  strategist  and  social  media  specialist.  The  results  of  this  study  indicate that the content strategy that Froyonion performed on their content was based on planning with  appropriate  considerations.  Starting  from  the  message  thrown,  the  delivery  strategy, visual design, targets and benchmarks, to the technical things that need to be done on social media Youtube.

## Keywords:  Social Media, Content Strategy, Engagement

## Abstrak
Penggunaan media baru semakin meningkat di tengah masyarakat, media baru pun berfungsi sebagai media sosial. Dengan pasar yang besar, media sosial menjadi peluang untuk menarik audiens  yang  besar  dan  luas.  Penarikan  audiens  dilakukan  melalui  konten-konten  yang diunggah  di  media  sosial.  Hal  ini  pun  menarik  banyak  perusahaan  maupun  lembaga  untuk terjun  membuat  konten  di  media  sosial  demi  mencapai  tujuan  mereka  dan  kebutuhan audiens.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mencoba  meneliti  strategi  konten  yang  dilakukan salah  satu  perusahaan  yakni  Froyonion  dalam  meraih engagement pada  media  sosial Youtube. Teori yang penulis gunakan sebagai landasan penelitian ini adalah teori new media , media sosial, konten, strategi konten dan komunikasi interpersonal. Penelitian ini dilakukan menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan  metode  studi  kasus.  Metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, studi pustaka, dan penelusuran data online. Wawancara dilakukan terhadap 3 narasumber yaitu Creative Director Froyonion, ahli strategi konten, dan spesialis media sosial. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi  konten  yang  dilakukan  Froyonion  pada  konten  mereka  telah  berdasarkan perencanaan  dengan  pertimbangan-pertimbangan  yang  sesuai.  Mulai  dari  pesan  yang dilempar,  strategi  penyampaian,  desain  visual,  target  dan  tolok  ukur,  hingga  hal-hal  teknis yang perlu dilakukan dalam media sosial Youtube.
Kata Kunci: Media sosial, strategi konten, engagement
Vol. 3, No. 1, Juli 2019, Hal 231-237

## 1. Pendahuluan
Pada  masyarakat  kontemporer,  informasi  telah  menjadi  bagian  yang  sangat penting; ketergantungan terhadap informasi sangat tinggi untuk memahami dunia dan segala aspek di  dalamnya. Media, dalam situasi  ini, juga turut mengonstruksi dunia sesuai dengan kerangka realitas yang dipahaminya. Media massa kini berperan bukan hanya  sebagai  sarana  untuk  memperoleh  informasi  tentang  suatu  hal,  melainkan kehadirannya  juga  dinanti.  Kebutuhan  terhadap  media  massa  dan  informasi  sangat tinggi  dan  mendominasi  aktivitas  masyarakat  menyebabkan  media  dan  informasi terkadang menjadi lebih dekat dari anggota keluarga yang lainnya. (Wahid, 2014)
Media massa memiliki ciri dan karakteristik masing-masing guna memenuhi kebutuhan  masyarakat  yang  luas  dan  heterogen.  Mulai  dari  media  cetak  hingga media  elektronik.    Kemajuan  teknologi  yang  pesat  dan  terus  berkembang  pun  turut mendukung  pemenuhan  kebutuhan  akan  informasi  dan  komunikasi  yang  pada akhirnya melahirkan sebuah media baru. Jangkauan yang semakin luas, ditambah kemudahan  dan  murahnya  akses  membuat  pengguna  internet  meningkat  pesat. Informasi  pun  dapat  diakses  dengan  mudah,  cepat,  dan  murah  oleh  siapapun  yang memiliki jaringan kapan pun dan dimana pun. Penggeseran media pun terjadi ke arah media  baru.  Media  baru  menjadi  media  komunikasi  yang  diandalkan  bahkan digandrungi  oleh  masyarakat.  Wahid  (2016:  79)  mengatakan  media  baru menawarkan  kapasitas  untuk  memperluas  volume  informasi  yang  memungkinkan individu memegang kontrol lebih besar dan kapasitas menyeleksi informasi tertentu yang mereka harapkan dapat terima. Wearesocial Hootsuit dalam laporan riset  yang dirilisnya pada Januari 2019 mengungkapkan pengguna media internet  di  Indonesia mencapai 150 juta atau sebesar 56% total populasi. Angka ini meningkat dari tahun sebelumnya  yang  berjumlah  143  juta  pengguna.  Dengan  banyak  dan  terus meningkatnya  jumlah  pengguna  media  digital,  memunculkan  peluang  besar  untuk menarik  perhatian  masyarakat  di  media  ini.  Hal  ini  pun  turut  dimanfaatkan  oleh berbagai pihak termasuk banyak perusahaan dan lembaga sebagai sarana komunikasi dan menyebarkan informasi.
Kehadiran media baru semakin memudahkan dalam berkomunikasi dan pola komunikasi masyarakat dapat terus berlangsung. Media baru pada akhirnya berfungsi sebagai  sosial  media.  Kotler  dan  Keller  dalam  bukunya  Marketing  Management (2012:  568)  mengatakan  media  sosial  merupakan  sarana  bagi  konsumen  untuk berbagi teks, gambar, audio, dan informasi video dengan satu sama lain dan dengan perusahaan dan sebaliknya.
Schiffman dan Kanuk (dalam Marta, 2016) mengungkapkan kelebihan media sosial  adalah addressable ,  yakni  pesan  dapat  disampaikan  secara  khusus  meskipun penerima  pesan  yang  lain  dapat  menerima  esensi  pesan  yang  sama,  dan  interaktif, dalam arti penerima pesan dapat berinteraksi secara khusus dengan pengirim pesan, dan bahkan ia bisa dengan mudah menyebarkannya. Dengan media sosial, pengguna dapat  membangun  percakapan  bahkan  komunitas,  karena  media  sosial  juga mempermudah  pertemuan  beberapa  atau  banyak  orang  dengan  minat  sama.  Media sosial  pada  dasarnya  merupakan  situs  atau  layanan  daring  ( online )  yang memungkinkan  penggunanya  tak  hanya  mengonsumsi,  tapi  juga  berpartisipasi membuat, mengomentari, dan menyebarkan beragam konten dalam berbagai format: teks, gambar, audio, atau video.
Cangara  (2017)  mengungkapkan  di  tengah  riuhnya  penggunaan  platform digital  sebagai  medium  komunikasi,  hal  yang  paling  harus  diperhatikan  dalam
Youtube (Studi Kasus Froyonion)
platform ini adalah formulasi konten atau pesan yang akan dikomunikasikan kepada audience.  Pesan  atau  konten  merupakan  unsur  komunikasi  yang  sangat  penting. Menurut  Cangara  (2017),  secara  umum  pesan  adalah  segala  sesuatu  yang disampaikan  oleh  seseorang  dalam  bentuk  simbol  dan  dipersepsi  dan  diterima  oleh khalayak  dalam  serangkaian  makna.  Maka  dari  itu,  dalam  penggunaan  medium  ini juga  tentu  perlu  diiringi  dengan  strategi  yang  tepat  agar  komunikasi  memberikan makna dan hasil yang memuaskan dan diharapkan.
Strategi  konten  digunakan  sebagai  peta  untuk  mengarahkan  konten  guna mencapai dan memenuhi tujuan dari website dan konsumen. Penyampaian informasi melalui  konten  harus  dapat  dengan  jelas  tersampaikan  dan  memenuhi  kebutuhan pengunjung  terkait  informasi  yang  dicari  sekaligus  memberikan  dampak.  Sehingga konten  tersebut  dapat  dikatakan  berguna  dan  berkualitas  secara  tujuan  dan  bagi masyarakat. (Halvorson, 2009)
Froyonion ialah salah satu perusahaan yang memanfaatkan media sosial guna menyebarluaskan konten-konten. Froyonion sendiri juga menyisipkan pesan tertentu yang ingin disampaikan kepada masyarakat melalui kontennya lalu didistribusikan di media sosial, khususnyaYoutube. Kanal Youtube Froyonion saat ini telah menembus jumlah subscriber subscriber 280 ribu subsriber.
Maka dari itu, rumusan masalah dalam penelitian ini ialah bagaimana strategi konten  dalam  meraih  pada  engagement  pada  media  sosial  Youtube.  Tujuan  dengan dilakukannya  penelitian  ini  adalah    menggali  strategi  konten  yang  dilakukan Froyonion dalam meraih engagement pada media sosial Youtube.

## 2. Metode Penelitian
Penulis  melakukan  penelitian  dengan  pendekatan  kualitatif  deskriptif. Bogdan  dan  Taylor  (Moleong,  2010:  4)  menjelaskan  metode  penelitian  kualitatif merupakan  sebuah  prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  berupa kata-kata  tertulis  maupun  lisan  dari  orang-orang  maupun  perilaku  yang  dapat diamati. Muri Yusuf (2014: 329) menjelaskan penelitian kualitatif merupakan suatu strategi  inquiry  yang  menekankan  pencarian  makna,  pengertian,  konsep, karakteristik,  gejala,  simbol,  maupun  deskripsi  tentang  suatu  fenomena,  fokus,  dan multimetode.
Metode  yang  dipakai  dalam  pendekatan  ini  ialah,  studi  kasus.  Creswell (2010:  20)  mengungkapkan  studi  kasus  adalah  strategi  penelitian  dimana  di dalamnya  peneliti  menyelidiki  secara  cermat  suatu  program  peristiwa,  aktivitas, proses  atau  sekelompok  individu.  Penelitian  studi  kasus  memusatkan  diri  secara intensif  pada  satu  objek  yang  mempelajarinya  sebagai  suatu  kasus.  Muri  Yusuf (2014:  39)  mengatakan  apabila  seseorang  ingin  memahami  latar  belakang  suatu persoalan, atau interaksi individu di dalam unit sosial atau mengenai suatu kelompok individu  secara mendalam,  utuh,  holistik, intensif, dan naturalistik. Maka penelitian kasus merupakan pilihan utama dibandingkan dengan jenis penelitian kualitatif yang lain. Dalam hal ini, penulis melakukan
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara  mendalam  pada Creative  Director  Froyonion,  Arie  Je.  Menurut  Bungin  (2007:  115),  wawancara mendalam atau interview merupakan suatu proses memperoleh data atau keterangan yang tujuan untuk  penelitian dengan cara tanya-jawab, sambil  bertatap muka antara pewawancara  dengan  informan  atau  orang  yang  diwawancarai,  dengan  atau  tanpa menggunakan  pedoman  wawancara,  dimana  pewawancara  dan  informan  terlibat
Vol. 3, No. 1, Juli 2019, Hal 231-237
dalam  kehidupan  sosial  yang  relatif  lama.  Dalam  melengkapi  hasil  temuan bagaimana strategi  konten  yang dilakukan, penulis juga mewawancarai  ahli strategi konten,  Ade  Putri  Paramadita  dan  ahli  sosial  media,  Fina  Labida  Fahinta. Pengumpulan  data  juga  dilakukan  melalui  studi  pustaka  yang  mempelajari  strategi konten,  media  baru,  media  sosial,  juga  komunikasi  interpersonal.  Penelusuran  data online  dilakukan  untuk  melengkapi  studi  pustaka  yang  ada  dan  mendalami  temuan pada  kanal  Youtube  Froyonion.  Menurut  Nazir  (2013:  93)  Studi  pustaka  adalah teknik  pengumpulan  data  dengan  mengadakan  studi  terhadap  buku-buku,  dan laporan-laporan  yang  ada  hubungannya  dengan  masalah  yang  akan  dipecahkan. Sedangkan  menurut  Bungin  (2011),  Metode  Penelusuran  data  online  adalah  cara untuk  penelusuran  data  melalui  media  online  seperti  internet  dan  media  jaringan lainnya yang menyediakan fasilitas online.
Teknik  analisis  data  yang  penulis  gunakan  adalah  secara  induktif.  Menurut Mulyana  (2008:156),  Induksi  adalah  proses  dengan  mana  peneliti  mengumpulkan data dan kemudian mengembangkan suatu teori dari data tersebut. Penulis berangkat dari hasil wawancara mengenai strategi konten yang telah dilakukan oleh Froyonion pada  kanal  media  sosial  Youtube.  Hasil  wawancara  yang  telah  didapat  kemudian dirumuskan  menjadi  model,  konsep,  teori,  pinsip,  proposisi,  atau  definisi  yang berhubungan dengan strategi  konten.  Miles dan  Huberman (dalam Sugiyono 2016: 91) mengemukakan bahwa ada tiga  aktivitas dalam analisis data  yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menemukan  berbagai  macam  strategi  yang dilakukan  dalam  penerapan  strategi  konten  Froyonion.  Dalam  pembuatan  konten Froyonion sendiri, pesan yang ingin dilempar ialah kelokalan yang belum tentu arif. Kelokalan yang belum tentu arif disini sebagai contoh di antaranya ialah paradigma kecanduan  jika  mencoba  rokok,  mitos  pamali,  ataupun  minuman  jamu  beralkohol. Pesan  ini  didasari  karena  Froyonion  menganggap  sesuatu  yang  nyata  ada  di masyarakat  perlu  disebar  dan  tak  perlu  ditutupu  seolah  tidak  ada.  Informasi  yang dibutuhkan masyarakat tidak selamanya hanyalah informasi baik, masyarakat berhak untuk  mendapat  informasi  yang  benar.  Banyak  hal  yang  dibicarakan  di  tengah masyarakat tapi belum dimengerti secara penuh dan jelas. Peristiwa ini menyebabkan banyaknya  perilaku  yang  berdasarkan  paradigma  yang  belum  tentu  benar.  Tugas sebagai penyedia kontenlah untuk memaparkan kembali informasi secara terbuka dan jelas. Pesan kelokalan yang belum ntentu arif merupakan isi media yang menjelaskan pikiran, perasaan, keinginan, dan tujuan yang dirancang melalui perencanaan konten berdasarkan alasan dan tujuan.
Froyonion juga membuat berbagai program konten yang dimuat dalam playlist pada  kanal  Youtube.  Hal  ini  dilakukan  untuk  menggaet  berbagai  audiens  yang berbeda-beda.  Jenis  program  konten  yang  dibuat  diantaranya  ialah  bertema  kuliner, fashion,  dan  teknologi.  Froyonion  percaya  bahwa  setiap  orang  memiliki  irisan ketertarikan  pada  hal-hal  tersebut  meskipun  sedikit.  Konten-konten  ini  kemudian dijadikan penilaian dalam menentukan konten yang akan dibuat selanjutnya.
Froyonion  dalam  strategi  penyampaian  pesannya  mencoba  menjadi  role  yang anti  tesis.  Hal  ini  dilakukan  dengan  cara  membantah  suatu  pemikiran  tapi menggunakan  bahasa  sehari-hari.  Strategi  ini  berharap  dapat  menyebabkan  audiens untuk  mempertanyakan  kembali  pemikiran  yang  dimiliki  namun  tidak  merasa
Youtube (Studi Kasus Froyonion)
digurui.  Dalam  arti  lain,  menambah  perspektif  baru  pada  audiens.  Media  yang digunakan  dalam  mendistribusikan  konten  ini  ialah  video.  Penggunaan  media  ini karena dianggap merupakan media yang paling mudah dicerna oleh audiens saat ini. Sehingga,  pesan  pun  dapat  tersampaikan  dan  mudah  dicerna.  Cara  ini  ditujukan untuk mempersuasi audiens demi mencapai tujuan konten.
Konten-konten  hiburan  juga  dibuat  guna  mempertahankan  penonton  yang sudahh ada sekaligus menarik penonton baru. Porsi konten pun dibagi menjadi 50-50 untuk  konten  hiburan  dan  konten  utama.  Namun,  hal  terpenting  yang  dijaga  ialah konten  utama  dengan  benang  merah  kearifan  yang  belum  tentu  lokal  tidak  hilang. Bahasa  Indonesia menjadi  pilihan bahasa  yang digunakan dalam konten  Froyonion. Pemilihan  ini  tak  lepas  dari  role  anti  tesis  yang  diperankan,  mereka  mencoba membantah  tren  gaya  komunikasi  bergaya  bahasa  campur  Bahasa  Indonesia  dan Bahasa  Inggris.  Mereka  juga  ingin  menyampaikan  dan  menjadi  contoh  bahwa penggunaan Bahasa Indonesia pun dapat menarik. Meskipun, sesuatu dilihat menarik bukanlah dari bahasa melainkan dari konteks dari konten.
Froyonion  menggunakan  warna  neon  dengan  gradient  kontras  sebagai  desain visual  yang  sekaligus  menjadi  branding  mereka.  Pemilihan  desain  ini  dipengaruhi dengan persepsi  yang melekat pada anak muda.  Stigma tersebut pun mempengaruhi penilaian  terhadap  suatu  konten.  Dengan  alasan  tersebut,  Froyonion  pun menerapkannya  sebagai  jalan  tengah  dengan  tujuan  agar  kebutuhan  komunikasi dapat tersampaikan dan dimengerti. Gradien kontras digunakan untuk pengaplikasian di  dalam  video  agar  cepat  di notice dan eye-catching. Desain  menjadi  bagian  dari praktik  perencanaan  dalam  mebuat,  menyampaikan,  menata,  dan  mengelola  konten sebagai  sesuatu  yang  bermanfaat.  Desain  merupakan  bagian  dari  konten  untuk bertugas mempresentasikan konten yang dikelola.
Froyonion memasang tolok ukur dengan berhasil membuat diskusi pada setiap konten  yang  diunggah.  Video  dianggap  gagal  jika  terjadi  bias  dan  tidak  mencapai minimal 20 persen pada audiens yang membicarakan isi konteks dari konten. Dengan begitu,  konten  video  semacam  dirasa  tidak  perlu  diproduksi  lagi.  Selain  itu,  target berupa angka viewers juga dipasang dengan minmal 50 ribu hingga 100  ribu views untuk  masing-masing  konten. Engagement dilihat  pada  jumlah  interaksi  yang diperoleh  akun  yang  dikelola.  Dalam  Youtube,  interaksi  terjadi  dalam  komentar, shares, dan likes . Pemasangan tolok ukur merupakan komponen amat penting dalam mencapai tujuan dan dalam pembuatan strategi konten.
Froyonion  dalam  membuat  konten  tentu  juga  menghadapi  masalah-masalah. Masalah yang dirasakan ialah banyak dan beragamnya variabel audiens yang ada saat ini.  Hal  ini  membuat  Froyonion  sulit  untuk  membidik  konten  mana  yang  akan diberikan  kepada  audiens.  Sehingga,  dalam  menghadapi  masalah  ini  pun  mereka memilih langkah tersendiri yaitu mencoba membuat semua konten yang dikira dapat menarik  audiens.  Langkah  ini  tentu  juga  dibatasi  dengan  menjaga  pesan  utama. Bereksperimen  menjadi  pelajaran  berharga  dan  hal  yang  lumrah  dalam  pembuatan konten dan ide.
Konten  dalam  media  sosial  Youtube  perlu  untuk  dilengkapi  dengan  sebuah judul.  Judul  diperlukan  untuk  memberi  gambaran  terhadap  isi  konten  terkait. Froyonion  dalam  penetapan  judul  menggunakan  standart  penulisan  headline.  Judul dibuat  click-bait  namun  tidak  misleading  dalam  menarik  penonton.  Dalam  setiap konten juga diberikan tag dan description yang berkaitan. Froyonion memilah-milah kata  kunci  yang  penting  dalam  konteks  kontennya.  Tag  yang  digunakan  juga
dimasukkan pada description guna membantu video lebih mudah ditemukan audiens dalam mesin pencarian.
Beberapa  kata  kunci  dapat  memiliki  nilai  lebih  jika  sedang  momentum  dan menjadi pembicaraan. Dalam hal ini, froyonion juga membuat dua jenis konten yaitu konten  yang bersifat long lasting dan bersifat mengejar trending. Segmentasi dalam konten ini juga merupakan strategi untuk menjaring audiens baru.
Setiap  audiens  memiliki  kebiasaan  dan  waktu  akses  terhadap  Youtube  yang berbeda.  Kebiasaan  ini  pula  mempengaruhi  waktu  unggah  video  Froyonion. Froyonion  dalam  mengunggah  kontennya  juga  melalui  proses  eksperimen  untuk menemukan  waktu  yang  paling  tepat.  Mereka  bertumpu  pada  analytics  sebagai penilaian  terhadap  waktu  unggah  konten  mereka.  Kegiatan  pengecekan  analytics sendiri dilakukan setiap satu bulan atau dua minggu sekali. Pada akhirnya, Froyonion saat ini telah menetapkan jadwal unggah konten mereka jatuh pada setiap hari Rabu dan  Jumat  pada  pukul  19.00  WIB.    Frekuensi  unggah  dua  video  perminggu disebabkan karena dalam menghasilkan sebuah konten diperlukan waktu dan tahapn- tahapan  seperti  perencanaan,  produksi,  penyuntingan,  dan  lainnya.  Jadwal  unggah mereka ini pun dikomunikasikan dengan mencantumkannya pada header profil kanal Youtube.
Setiap  konten  yang  dibuat  Froyonion  melalui  filter-filter  untuk  memastikan konten  yang  dibuat  sesuai  dengan  tujuan  dan  dapat  mempertemukannya  dengan kebutuhan  audiens.  Arie  Je  selaku  Creative  Director  Froyonion  menjadi  filter terakhir  dalam  setiap  konten  tersebut.  Arie  tidak  selalu  ikut  serta  dalam  proses produksi,  namun  akan  selalu  hadir  saat  proses brainstorming dalam  menentukan konsep konten dan juga proses penyuntingan untuk menentukan f ootage mana yang akan dimuat di dalam video.
Dalam  melakukan  penelitian  ini  penulis  juga  menemukan  temuan  berupa penggunaan  akun  media  sosial  Instagram  yang  dilakukan  Froyonion.  Akun Instagram  mereka  digunakan  untuk  memposting  teaser-teaser  video  yang  mereka unggah  di  Youtube.  Bukan  hanya  memposting,  kolom  berisi  komentar  pun  turut ditanggapi  dalam  akun  Instagram  mereka  sehingga  terjadi  komunikasi.  Fina  Ladiba mengungkapkan hal iini merupakan lumrah sebagai promosi antar platform.
Penulis  juga  menemukan  dilakukannya  penyematan  pada  kolom  komentar Youtube  mereka.  Fina  mengatakan  penyematan  pada  kolom  komentar  dapat dilakukan  guna  menambah  hal  atau  bahasan.  Penyematan  komentar  juga  dapat membantu untuk menjadi room yang dibuat creator berisi saran-saran dari audiens.

## 4. Simpulan
Penulis  menyimpulkan  Froyonion  telah  menerapkan  strategi  konten  dalam meraih  engagement  pada  media  sosial  Youtube  yang  didasari  dengan  praktik perencanaan  dengan  pertimbangan-pertimbangan  yang  sesuai  dalam  menuju  tujuan. Strategi  konten  dilakukan  mulai  dari  pesan  yang  ingin  dilempar  melalui  konten, strategi  penyampaian  pesan,  desain  visual,  target  dan  tolok  ukur,  cara  mengatasi masalah  yang  dihadapi,  pemfilteran  terakhir  pada  konten  hingga  hal-hal  teknis seperti  penetapan  judul,  tag,  deskripsi  pada  konten  video,  frekuensi  dan  waktu unggah,  penyematan  pada  kolom  komentar,  dan  pemanfaatan  multi-platform  pada akun media sosial Instagram.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penelitian  ini  dapat  terwujud  dengan  kontribusi  dari  beberapa  pihak.  Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas  Tarumanagara  yang  telah  memungkinkan  pelaksanaan  penelitian  ini. Ucapan  terima  kasih  juga  penulis  sampaikan  atas  ketersediaan  pihak  Froyonion untuk  diteliti  dan  para  narasumber  ahli  yang  telah  meluangkan  waktu  dan  tenaga untuk  memberikan  tanggapan  terkait  penelitian  penulis  yaitu  Fina  Ladiba  Fahinta sebagai social  media  specialist  dan Ade  Putri  Paramadita  sebagai  ahli  strategi konten.  Terima  kasih  juga  kepada  bapak  Ahmad  Junaidi  sebagai  dosen  yang  telah membimbing penulis dengan sabar dan baik.

## 6. Daftar Pustaka
Bungin,  Burhan.  2007. Penelitian  Kualitatif:  Komunikasi,  Ekonomi,  Kebijakan Publik dan Ilmu Sosial lainnya. Jakarta: Putra Grafika
Bungin, Burhan. 2011. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana Predana Media Group Cangara,  Hafied.  2017. Perencanaan  dan  Strategi  Komunikasi.  Jakarta:  Rajawali Press
Creswell,  J.W.  2010.  Research  Design: Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan Mixed . Yogyakarta: PT Pustaka Pelajar Halvorson,K. 2009. Content Strategy for the Web, New Riders, Berkeley, CA. Kotler,  Phillip,  Kevin  Lane  Keller.  2012. Marketing  Management ,  14th  Edition. United States of America: Pearson
Marta,  Rustono  Farady.,  &  William,  Denise  Monica.  2016. Studi  Terpaan  Media Pemasaran  Melalui  Posting  Instagram  Terhadap  Ekuitas  Merek  Pelanggan Sumoboo! (  Analisis  Eksplanatif  pada  Komunitas  Food  Blogger #WTFoodies) . Jurnal Komunikasi, Volume 8, No: 1, Halaman 68-82 Moleong, L.J. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya Mulyana,  Deddy.  2008. Ilmu  Komunikasi :  Suatu  Pengantar.  Bandung:  Remaja Rosdakarta
Nazir, Moh. 2013. Metode Penelitian. Bogor : Ghalia Indonesia Umaima,  Wahid.  2016. Komunikasi  Politik:  Teori,  Konsep,  dan  Aplikasi  Pada  Era Media Baru . Indonesia: Simbiosa Rekatama Media. Bandung.