## E-Commerce : Analisis Faktor yang Mempengaruhi

## Keputusan Pembelian

## E-Commerce: Analysis of Factors Influencing
Puchasing Decisions
Satvika Ruri 1 , Astuti Purnamawati 2 1,2 (STIE YKPN, Yogyakarta, Indonesia) astutipurnamawati@gmail.com DOI: 10.55963/jumpa.v9i3.490
Abstrak -  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  kualitas  produk,  harga,  promosi  dan kemudahan  penggunaan  terhadap  keputusan  pembelian  pada  e-commerce  Shopee.  Penelitian  ini menggunakan  data  primer  dengan  kuesioner.  Sampel  dalam penelitian  ini  sebanyak  140  orang  yang merupakan  pengguna  e-commerce  Shopee.  Pengambilan  sampel  dengan  menggunakan  teknik purposive  sampling dan  data  dikumpulkan  melalui Google  Form dengan  skala  likert  5  poin.  Pengolahan data menggunakan program SPSS. Hasil dari penelitian ini kualitas produk dan harga tidak berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  Sedangkan  promosi  dan  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian. Shopee sebagai salah satu e-commerce yang mempunyai pasar besar di Indonesia    sebaiknya  meningkatkan  promosi  yang  ditawarkan  kepada  konsumen.  Hal  ini  penting  karena promosi  terbukti  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan  semakin  beragam  dan menarik promosi yang ditawarkan akan meningkatkan pembelian produk yang dijual di Shopee. Selain itu, teknologi  yang  digunakan  dalam e-commerce Shopee  juga  harus  semakin  ditingkatkan  sehingga konsumen  akan  lebih  mudah  dalam  menggunakan  aplikasi  Shopee.  Dengan  semakin  mudah penggunaannya, konsumen akan semakin puas dalam bertransaksi di Shopee.
Kata kunci : Harga, Kualitas Produk, Kemudahan Penggunaan, Keputusan Pembelian, dan Promosi
Abstract . This study was aimed to examine the effect product quality, price, promotion and ease of use on purchasing  decisions  on  e-commerce  Shopee.This  study  used  primary  data  with  a  questionnaire.The sample in this study was 140 people who were  Shopee  e-commerce  users.  Sampling  using  purposive sampling  technique and  data  collected  through  Google  Form  with  a  5-point  likert  scale.  Data  processing using SPSS program. The result of the research on product quality and price have no effect on purchasing decisions. Meanwhile, promotion and ease of use have a positive effect on purchasing decisions. Shopee as one of the e-commerce that has a large market in Indonesia should increase the promotions offered to consumers.  This  is  important  because  promotions  have  proven  to  have  a  positive  effect  on  purchasing decisions. With the more diverse and attractive promotions offered will increase the purchase of products sold on Shopee. In addition, the technology used in Shopee e-commerce must also be further improved so that consumers will find it easier to use the Shopee application. With the easier it is to use, consumers will be more satisfied in transacting at Shopee.
Keywords : Ease of Use , Product Quality, Price, Promotion, and Purchase Decision.

## PENDAHULUAN
Teknologi  di  Indonesia  kini  berkembang  sangat  cepat  yang  disertai  dengan  berkembangnya dunia bisnis. Perkembangan teknologi juga mempengaruhi perubahan gaya hidup  masyarakat saat  ini.  Kemajuan  teknologi  dari  tahun  ke  tahun  semakin  modern  didukung  dengan  adanya internet  yang  semakin  canggih.  Internet  merupakan  salah  satu  media  yang  bukan  hanya menyediakan  informasi  dan  mempermudah  dalam  berkomunikasi,  namun  juga  dapat digunakan  untuk   berbelanja.
Semakin  canggih  teknologi  yang  berkembang  kini  menyebabkan  jumlah  pengguna  internet meningkat. Hal  ini memberikan peluang sekaligus tantangan  baru bagi berbagai pelaku usaha
bisnis  dalam  memasarkan  barang  atau  jasa  secara online .  Internet  berdampak  pada  perilaku masyarakat dalam berbelanja  yang  dahulu berbelanja secara langsung sekarang lebih  banyak memutuskan untuk berbelanja secara online menggunakan e-commerce . E-commerce merupakan tindakan perdagangan, transfer dan pertukaran produk serta informasi melalui  internet  (Turban,  2012).  Munculnya e-commerce mempermudah  penjual  dan  pembeli untuk  melakukan  transaksi  jual  beli  sehingga mereka  tidak  perlu  bertemu.  Menurut  (Nangi  & Sukaatmaja,  2015) e-commerce telah  mencakup  distribusi,  penjualan,  pembelian,  pemasaran dan service dari  suatu  produk  yang  dilakukan  melalui  internet.  Perusahaan  berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen agar berbagai layanan di e-commerce dapat dinikmati  oleh  semua  konsumen.  Melalui e-commerce konsumen  dapat  berbelanja  serta bertransaksi secara praktis dan mudah.
Perilaku masyarakat yang tertarik dengan berbelanja secara online dapat memberi keuntungan bagi  beberapa  pihak,  baik  bagi  pelaku  usaha  maupun  pelanggan.  Keuntungan  bagi  pelaku usaha  salah  satunya  diberi  kemudahan  untuk  mempromosikan  produk  yang  dimiliki,  karena tanpa  harus  membuka  toko.  Bagi  pelanggan  mendapatkan  keuntungan  berupa  penghematan waktu,  tenaga  dan  beragam  pilihan  barang  atau  jasa  yang  sesuai  dengan  harga  yang diinginkan.
Salah  satu  aplikasi e-commerce yang  mayoritas  digunakan  untuk  transaksi  jual  beli  secara online adalah  Shopee.  Shopee  merupakan  aplikasi  yang  memudahkan  pengguna  dalam melakukan transaksi jual beli secara online yang praktis, cepat dan aman. Shopee menawarkan beragam  pilihan  kategori  produk  seperti fashion ,  kesehatan,  kecantikan,  perlengkapan olahraga, makanan serta produk lainnya. Tabel 1. Pangsa Pasar Pengguna E-Commerce Indikator Shopee Tokopedia Lazada BUMO 54% 30% 13% Top of Mind 54% 27% 12% Share of Order 41% 34% 16% Sumber: Kompas, 31 Januari 2022
Hasil  riset  di  atas  menunjukkan  tiga  nama e-commerce terbesar  di  Indonesia.  Dapat  dilihat bahwa  Shopee  berada  di  peringkat  pertama  pada  semua  indicator  penilaian.  Shopee menjadi e-commerce yang  paling  sering  digunakan  oleh  masyarakat,  (BUMO)  dengan presentase  sebesar  54%,  Tokopedia  sebesar  30%,  dan  Lazada  sebesar  13%.  Pada  indikator merek  yang  paling  diingat  konsumen  ( Top  of  Mind )  yaitu  Shopee  peringkat  pertama  sebesar 54%,  Tokopedia  sebesar  27%,  dan  Lazada  12%.  Selanjutnya  Shopee  juga  berhasil memperoleh jumlah transaksi tertinggi dibandingkan dengan dua e-commerce lainnya.
Berbelanja  secara online melalui  Shopee  kini  banyak  diminati  oleh  masyarakat.  Konsumen tertarik  untuk  berbelanja  secara online melalui  Shopee  karena  Shopee  menyediakan  banyak fitur yang mendukung aktivitas  belanja. Salah satunya adalah Shopee memberikan fitur “tawar” yang memungkinkan konsumen melakukan penawaran harga sebelum check out barang  yang diinginkan, sehingga konsumen mendapatkan produk dengan harga yang relatif murah. Shopee juga  menyediakan  beragam  pilihan  layanan  jasa  kirim  seperti  JNE, Anteraja,  J&T,  Shopee Xpress dan lainnya sehingga konsumen dapat  memilih tarif pengiriman yang lebih terjangkau. Adapun promo yang ditawarkan Shopee seperti serba seribu, flashsale , gratis ongkir, dan lain- lain.  Setiap e-commerce mempunyai  cara  yang  berbeda  dalam  menarik  pelanggan  sehingga hal tersebut menyebabkan adanya persaingan dalam bisnis.
Shopee  harus  menentukan  strategi  apa  saja  yang  akan  digunakan  dalam  menghadapi persaingan e-commerce agar  tetap  bertahan.  Shopee  bukan  hanya  fokus  dalam  mencari konsumen  namun  juga  mempertahankan  pelanggannya  agar  tetap  melakukan  pembelian kembali.  Keputusan  pembelian  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  antara  lain  kualitas produk, harga, promosi dan kemudahan penggunaan.
Kualitas  produk  yaitu  kunci  utama  yang  harus  dimiliki  oleh  pelaku  usaha  agar produk  yang
dihasilkan  siap  bersaing  di  pasaran.  Pelanggan  akan  tertarik  untuk  melakukan  pembelian apabila produk tersebut memiliki  kualitas  tinggi. Konsumen akan merasa puas dengan produk yang dibeli karena sesuai dengan yang diharapkan.
Saat  membeli  suatu  produk  harga  merupakan  faktor yang  perlu   dipertimbangkan.  Harga  yaitu senilai  uang  yang  wajib  dibayarkan  pelanggan  untuk  mendapatkan  produk  yang  diinginkan. Harga produk di Shopee yang beragam dapat bersaing dengan produk serupa yang dijual oleh e-commerce lain.  Shopee  menarik  pelanggan  dengan  menawarkan  harga  produk  murah dengan  berbagai  pilihan,  memberikan  promo  gratis  ongkir  dan  berupaya  membagikan pengalaman belanja yang baik kepada konsumen.
Menurut (Kotler & Keller, Marketing Management, 2016), promosi yaitu kegiatan yang bertujuan memberikan  informasi  mengenai  keunggulan  produk  untuk  menarik  konsumen  agar  membeli produk  tersebut.  Promosi  merupakan  upaya  memperkenalkan  produk  dengan  tujuan  menarik calon  konsumen  untuk  membeli  atau  mengonsumsinya.  Dengan  adanya  promosi  maka konsumen tertarik untuk membeli produk yang dijual.
Kemudahan  penggunaan  menjadi  salah  satu  faktor  yang  perlu  dipertimbangkan  dalam melakukan  pembelian.  Kemudahan  penggunaan  yaitu  kepercayaan  seseorang  dalam menggunakan sistem teknologi  yang dapat dengan  mudah untuk dipelajari (Gunawan, Sinaga, & WP, 2019). Shopee memberikan kemudahan penggunaan pada aplikasi sehingga konsumen lebih  mudah  dalam  menemukan  produk  yang  diminati.  Selain  itu  Shopee  memudahkan konsumen  dalam  melakukan  pembayaran.  Shopee  memberikan  berbagai  macam  pilihan metode  pembayaran  seperti shopeepay transfer  bank,  Spaylater,  Alfamart,  Indomaret  dan COD (Cash On Delivery).
Keputusan pembelian merupakan suatu tindakan yang dilakukan konsumen dalam menentukan pilihan untuk membeli suatu produk dengan berbagai macam pertimbangan. Sebelum membuat keputusan pembelian, konsumen harus mempertimbangkan dengan baik mengenai banyaknya pilihan produk yang tersedia.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  factor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian pada marketplace Shopee. Faktor-faktor yang diuji meliputi kualitas produk, harga, promosi,dan kemudahan penggunaan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan dan gambaran bagi  perusahaan  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  pada e- commerce Shopee seperti kualitas produk, harga, promosi dan kemudahan penggunaan.

## TINJAUAN LITERATUR

## E-Commerce
E-Commerce yaitu  rangkaian  kegiatan  penjualan  maupun  pembelian  produk  secara  elektronik dengan  bantuan  komputer  yang  menjadi  perantara  dalam  transaksi  bisnis  (Laudon  &  Traver, 2017).  Menurut  (Morissan,  2015) E-commerce merupakan  penjualan  produk  secara  langsung menggunakan  internet. E-commerce yaitu  proses  transaksi  jual  beli  antar  perusahaan, pelanggan, dan masyarakat via media elektronik. E-commerce memberikan kemudahan dalam melakukan pencarian produk dan melakukan pemesanan secara online .

## Kualitas Produk
Kualitas  produk  merupakan  kemampuan  suatu  produk  dalam  menjalankan  fungsinya  untuk memenuhi  keinginan  pelanggan  (Kotler  &  Armstrong,  Principle  Of  Marketing,,  2014). Perusahaan akan berusaha menghasilkan produk berkualitas tinggi untuk memenuhi keinginan pelanggan.  Ada  empat  kategori  kualitas  dalam  suatu  produk  yaitu  kualitas  buruk,  kualitas sedang, kualitas baik dan kualitas sangat baik (Kotler, Manajemen Pemasaran, 2008).
Kualitas  produk  menjadi  hal  penting  yang  harus  diperhatikan  oleh  pelaku  usaha  karena  hal tersebut  berhubungan  dengan  kepuasan  konsumen.  Apabila  perusahaan  dapat  meningkatkan mutu  dan  kualitas  produknya  maka  konsumen  akan  puas  dan  jumlah  konsumen  dapat meningkat.
(Tjiptono F. , Strategi Pemasaran, 2008) mengatakan bahwa terdapat delapan dimensi kualitas produk yang menjadi dasar perencanaan strategis, antara lain:
1.  Kinerja ( Perfomance ), berkaitan dengan fungsi utama produk.
2.  Ciri-ciri  atau  keistimewaan  ( Features ),  keunikan  suatu  produk  yang  dirancang  untuk melengkapi fungsi produk tersebut.
3.  Kehandalan  ( Reliability ),  peluang  kecil  dari  suatu  produk  mengalami kerusakan  untuk digunakan.  Kemampuan  suatu  produk  untuk  menjalankan  fungsinya  setiap  kali  digunakan dalam jangka waktu tertentu.
4.  Kesesuaian  dengan  Spesifikasi  ( Conformance  to  Specifications ),    yang  mengacu  pada kualitas desain dan pengoperasian yang memenuhi kriteria yang ditetapkan.
5.  Daya  Tahan  ( Durability ),  yaitu  ketahanan  produk  dalam  jangka  penggunaan,  berkaitan dengan umur ekonomis suatu barang.
6.  Kemampuan  Pelayanan  ( Serviceability ),  meliputi  kecepatan    dan    kemudahan  untuk diperbaiki serta penyelesaian keluhan yang memuaskan.
7.  Estetika  ( Aesthetics ),  nilai  keindahan  dari  produk  yang  berhubungan  dengan  penampilan produk.
8.  Kesan  Kualitas  ( Perceived  quality ),  pandangan  pelanggan  mengenai  kualitas  dan keunggulan produk secara keseluruhan.
Harga
(Tjiptono  &  Candra,  Pemasaran  Strategik,  2012)    mengemukakan  bahwa  harga  merupakan jumlah uang  yang harus dikeluarkan untuk memperoleh sebuah produk. (Munandar & Chadafi, 2016) mengatakan faktor utama yang dapat mempengaruhi minat pelanggan untuk melakukan pembelian  adalah  harga.  Perusahaan  harus  berhati-  hati  dalam  menetapkan  harga  suatu produk karena apabila  terjadi  kesalahan  maka  sangat berpengaruh  pada  laba  yang dihasilkan perusahaan.
Menurut  (Kotler  dan  Keller,  2016),  tujuan  perusahaan  menetapkan  harga  adalah  sebagai berikut:
1.  Bertahan hidup ( Survival ), yaitu apabila perusahaan mengalami persaingan ketat, kelebihan kapasitas  dan  preferensi  konsumen  yang  berubah.  Akibatnya  korporasi  akan  menetapkan harga jual yang rendah agar mudah diterima oleh pangsa pasar.
2.  Memaksimumkan laba sekarang ( Maximum Current Profit ), yaitu  perusahaan memperhitungkan  biaya  dan  permintaan  yang  berhubungan  dengan  harga  alternatif  dan memastikan harga yang menghasilkan laba saat ini.
3.  Memaksimumkan  pangsa  pasar  ( Maximum  Market  Share ),  yaitu  apabila    pasar  peka terhadap  harga,  perusahaan  yakin  bahwa  menawarkan  produknya  dengan  harga  yang lebih  murah  mampu  memperoleh  peningkatan  volume  penjualan,  biaya  unit  yang  lebih murah dan profitabilitas jangka panjang yang lebih tinggi.
4.  Menyaring  pasar  secara  maksimum  ( Maximum  Market  Skimming ),  yaitu  dengan menetapkan  harga  yang  tinggi  pada  suatu  produk  yang  baru  diterbitkan.  Kemudian perusahaan dengan perlahan hendak menurunkan harga supaya konsumen peka terhadap harga.
5.  Kepemimpinan mutu produk ( Product-Quality Leadhership ), yaitu perusahaan berkeinginan untuk  memimpin  pasar  dari  segi  kualitas  produk  sehingga  harga  yang  telah  ditentukan mengikuti  keinginan  pemimpin  menjadikannya  lebih  tinggi.  Kemudian  digunakan  untuk menutupi  biaya  pengembangan  dan  penelitian  dan  biaya  yang  dikeluarkan  dalam menghasilkan produk dengan mutu yang tinggi.

## Promosi
Promosi  adalah  bentuk  komunikasi  antara  pelaku  bisnis  dengan  konsumen  yang  bertujuan untuk  menyebarkan  informasi  perihal  suatu  produk  agar  dapat  menarik  konsumen  untuk membeli  (Kotler  &  Keller,  2016).  Menurut  Tjiptono    dan  Chandra  (2016)  promosi  merupakan
kegiatan  yang  dilakukan  untuk  menyebarkan  informasi  dan  membujuk  pelanggan  agar  tertarik untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Promosi  memiliki  peran  penting  terhadap  keputusan pembelian.  Pada  saat  promosi  penjualan  mengalami  peningkatan  maka  konsumen  mudah untuk  mendapatkan  produk  yang  diinginkan  dan  konsumen  tertarik  pada  produk  tersebut dengan adanya promosi.

## Kemudahan Penggunaan
Menurut  (Nasution,  2018)  kemudahan  penggunaan  adalah    kepercayaan  seseorang  bahwa suatu aplikasi dapat dipelajari dan dipahami oleh pengguna dengan mudah. Apabila pengguna menganggap  sistem  informasi  mudah  digunakan  mereka  akan  menggunakannya.  Namun apabila  seseorang  menganggap sistem  informasi  tersebut  sulit  digunakan  mereka  tidak  mau menggunakannya.
Menurut  (Davis,  Bagozzi,  &  Warshaw,  1989)  terdapat  beberapa  indikator  kemudahan penggunaan, yaitu sebagai berikut: 1.  Mudah dipelajari (easy to learn )
2.  Mudah digunakan (easy to use)
3.  Mampu dikendalikan (controllable)
4.  Jelas dan mudah dimengerti (clear and understandable)
5.  Fleksibel (flexible )

## Keputusan Pembelian
Upaya konsumen dalam mengambil keputusan mengenai suatu produk yang hendak dibelinya disebut keputusan pembelian (Tjiptono F. , 2014) Keputusan pembelian adalah keputusan yang akan  diambil  konsumen  sebelum  membeli  suatu  produk  dengan  pertimbangan  tertentu. Menurut (Kotler dan Keller, 2016) keputusan pembelian mempunyai aspek, yaitu:
1.  Pilihan produk.
Keputusan  pelanggan  apakah  hendak  membeli  suatu  produk  atau   membelanjakan  uang mereka untuk hal lain.
2.  Pilihan merek
Pelanggan menentukan merek mana yang hendak dipilih.
3.  Pilihan penyalur
Pelanggan menentukan pemasok mana yang hendak dituju.
4.  Waktu pembelian
Keputusan pelanggan dalam memilih kapan hendak membeli.
5.  Jumlah pembelian
Konsumen menentukan banyaknya produk yang hendak dibeli.
6.  Metode pembayaran
Konsumen menentukan metode pembayaran mana yang hendak dipilih.
Pengembangan Hipotesis

## Pengaruh Kualitas terhadap Keputusan Pembelian
Penelitian (Dewantoro, 2020) mengungkapkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap  keputusan  pembelian  di e-commerce Tokopedia.  Hal  ini  mampu  meyakinkan konsumen  bahwa  mereka  mudah  mengenali    produk  tersebut  dan    melakukan    pembelian ulang  atas  produk  tersebut.  Semakin  baik  kualitas  produk  yang  ditawarkan  maka  keputusan pembelian  akan  semakin  meningkat.  Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka  dapat  dirumuskan hipotesis sebagai berikut :
H1: Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian (Devi, 2019) dalam penelitiannya dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Marketplace Shopee”  menunjukkan  bahwa  harga memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian (Maduwinarti,  Mulyati,  &  Agustin,  2021)  yang  mengatakan  bahwa  variabel  harga  berpengaruh
terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  pembahasan  diatas  maka  dapat  dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H2: Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Dalam  penelitian  (Devii,  2019)  mengatakan  bahwa  variabel  promosi  mempengaruhi  keputusan pembelian.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  banyaknya  promosi  yang  dilakukan marketplace Shopee telah berhasil mengubah konsumen yang sebelumnya sering berbelanja secara offline kini lebih memilih  untuk  berbelanja online .  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Sani,  2021)  menjelaskan bahwa  keputusan  pembelian  secara  positif  dan  signifikan  dipengaruhi  oleh  variabel  promosi. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  promosi  yang  dilakukan e-  commerce Shopee  terbukti  mampu menarik  konsumen  untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan.  Berdasarkan  pembahasan  di  atas maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut: H3: Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Pembelian (Fitri,  Mananda,  &  Sagita,  2020)  dalam  penelitiannya  menjelaskan  bahwa  kemudahan penggunaan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu (Sani, 2021) juga menjelaskan bahwa variabel kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Dapat  disimpulkan  keputusan  pembelian  akan meningkat apabila kemudahan penggunaan juga lebih ditingkatkan. Berdasarkan pembahasan di atas maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut: H4: Kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap keputusan  pembelian. Kerangka pemikiran dalam penelitian ini disajikan pada gambar 1 di bawah ini:
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Sumber: Data diolah

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menguji  pengaruh  kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  kemudahan  penggunaan terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  berupa  data  yang diperoleh  dari  hasil  kuesioner  yang  diisi  pelanggan  Shopee  menggunakan google  form . Penyebaran kuesioner tersebut melalui WhatsApp dan Instagram.

## Sampel Penelitian
Sampel  yaitu  bagian  dari  populasi  yang  memiliki  karakteristik  tertentu  (Sugiyono,  Metode penelitian  pendidikan  :  (pendekatan  kuantitatif,  kualitatif  dan  R  &  D)  ,  2017).  Teknik  yang digunakan  dalam  menentukan  sampel  disebut  teknik  sampling. Purposive  sampling adalah pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini. Purposive  sampling yaitu  teknik  penentuan sampel  yang  diperoleh  dari  sumber  data  yang  mempertimbangan  sejumlah  faktor  (Sugiyono, 2017).  Responden  yang  menjadi  sampel  pada  penelitian  ini  yaitu  konsumen e-  commerce Shopee sebanyak 150 orang. Teknik pengumpulan data (Sugiyono,  2017)  mendefinisikan  bahwa  teknik  pengumpulan  data  yaitu  suatu  metode  yang digunakan  peneliti  untuk  memperoleh  data.  Pada  penelitian  ini  menggunakan  teknik
Kualitas Produk Harga Promosi Kemudahan Penggunaan Keputusan Pembelian
pengumpulan  data  menggunakan  metode  survei  yaitu  dengan  menggunakan  kuesioner. Kuesioner ( google form ) dibagikan kepada responden melalui WhatsApp dan Instagram. Skala pengukuran  yang  digunakan  adalaah Skala  Likert dengan  5  kategori  dan  penilaian  sebagai berikut:
Tabel 2. Skala Likert
Skala Jawaban Skor Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Tidak Setuju (TS) 2 Netral (N) 3 Setuju (S) 4 Sangat Setuju (SS) 5 Sumber: Data diolah

## Metode dan Teknik Analisis Data
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  deskriptif  kuantitatif  berupa  penelitian yang  menggambarkan  karakteristik  subjek  yang  diteliti.  Pada  penelitian  ini  data  diolah menggunakan  program  SPSS.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini meliputi  analisis statistika deskriptif, uji kualitas  data, uji asumsi klasik, analisis  regresi linier berganda, dan uji hipotesis.

## Analisis Statistika Deskriptif
Analisis  statistika  deskriptif  mempunyai  tiga  tujuan  yaitu  mengumpulkan,  mengolah  dan menganalisis suatu data agar dapat disajikan dengan baik (Gozhali, 2016). Analisis statistika deskriptif menjelaskan mengenai karakteristik responden yang telah mengisi kuesioner.

## Uji Kualitas Data

## Uji Validitas
Uji Validitas biasanya dilakukan atau digunakan untuk menguji apakah data yang diolah valid atau tidak dari suatu  kuesioner.  Kuesioner  dinyatakan valid  jika  pertanyaan  pada  kuesioner mampu mengungkap  suatu  yang  hendak  diukur oleh kuesioner tersebut  (Sugiyono, Metode Penelitian  Kombinasi  (Mixed  Methods),  2014).  Dalam  penentuan  valid  atau  tidaknya pertanyaan  pada  kuesioner  yaitu  dengan  cara  uji  signifikasi  koefisien korelasi  pada  taraf signifikansi  0,05.  Pertanyaan  dinyatakan  valid  jika  nilai  Sig.  (2-tailed)  kurang  dari  0,05  dan sebaliknya jika nilai Sig. (2-tailed) lebih dari 0,05 maka pertanyaan dinyatakan tidak valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  yaitu  alat  ukur  yang  digunakan  untuk  mengetahui  konsistensi  tanggapan responden  terhadap  pertanyaan  pada  kuesioner.  Jika  jawaban  responden  terhadap pertanyaan  adalah  konstan  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu,  maka  dapat  disimpulkan kuesioner  tersebut  reliabel  (Ghozali,  2013).  Pengujian  reliabilitas  instrumen  menggunakan Cronbach Alpha. Variabel dinyatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha pada masing-masing variabel lebih dari 0,60. Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji  normalitas  data  digunakan  untuk  menentukan  apakah  data  berdistribusi  normal  atau  tidak (Ghozali,  2016).  Pengujian  ini  menggunakan  uji Kolmogrov-Sminorv (K-S).  Data  berdistribusi normal  jika  nilai  (Sig.)  lebih  besar  dari  nilai  alpha  0,05.  Sebaliknya,  data  tidak  berdistribusi normal jika nilai (Sig.) kurang dari nilai alpha 0,05.
Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  digunakan  untuk  melihat  apakah  terdapat  ketidaksamaan  varian  dari masing-masing  variabel  dalam  suatu  model  regresi.  Pengujian  ini  menggunakan  uji White. Model regresi tidak mengandung masalah heteroskedastisitas, jika nilai probabilitas (Sig.) lebih dari  0,05.  Sebaliknya,  jika  nilai  probabilitas  (Sig.)  kurang  dari  0,05,  maka  model  regresi mengandung  masalah heteroskedastisitas.

## Uji Multikolinearitas
Uji  Multikolinearitas  digunakan  untuk  menguji  apakah  antar  variable  independen  atau  variabel bebas  ditemukan  adanya  korelasi  atau  hubungan.  Pada  pengujian  ini  menggunakan  nilai toleransi (TOL) dan Variance Inflation Factor  (VIF). Model  regresi  tidak  mengandung  masalah multikoliniearitas  jika nilai TOL lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF kurang dari 10. Namun jika nilai TOL kurang dari 0,1 dan nilai VIF lebih besar dari 10 maka model regresi mengandung masalah multikolinearitas.

## Analisis Regresi Berganda
Analisis  Regresi  Linier  Berganda  dimaksudkan  untuk  melihat  seberapa  besar  pengaruh  dua atau  lebih  variabel bebas terhadap satu  variabel terikat. Pengolahan data dengan regresi linier berganda  ini  menggunakan  program Statistical  Product  and  Service  Solution (SPSS).  Model regresi dalam penelitian ini yaitu :
(1)
Keterangan : Y = Keputusan Pembelian X1= Kualitas Produk X2= Harga X3= Promosi X4=Kemudahan penggunaan α = Konstanta b  = Koefisien regresi Uji Hipotesis

## Uji Parsial (Uji t)
Pengujian ini digunakan untuk mengetahui bagaimana  masing-masing variable independent mempengaruhi  variabel  dependen.  Pengujian  ini  menggunakan  nilai  signifikansi  alpha  0,05. Variabel independen tidak berpengaruh terhadap variabel dependen jika nilai Sig. lebih besar daripada  nilai  alpha  0,05.  Sebaliknya,  apabila  nilai  Sig.  lebih  kecil  daripada  0,05  maka variabel dependen dipengaruhi variabel independen.

## Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  digunakan  untuk  melihat  apakah  variabel  independen  secara  serempak  mampu menjelaskan  variasi  nilai  variabel  dependen.  Kriteria  pengujian  ini  menggunakan  nilai signifikansi  alpha  0,05.  Jika  nilai  Sig.  lebih  kecil  dari  0,05  maka  secara  simultan  variabel independen mampu menjelaskan variabel dependen begitupun sebaliknya.

## Koefisien Determinasi (R²)
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  uji  koefisien  determinasi  atau  R²  untuk  melihat kemampuan  semua  variabel  independen  menejelaskan  variasi  nilai  variabel  dependen. Nilai  R²  berkisar  diantara  0  sampai  1.  Jika  nilai  R²  mendekati  0  maka  variabel  independen dikatakan belum mampu menjelaskan perubahan variabel dependen. Sebaliknya, jika nilai R² mendekati  1  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  independen  mampu  menjelaskan perubahan variabel dependen.

## TEMUAN DAN PEMBAHASAN Uji Kualitas Data Uji Validitas
Uji Validitas dilakukan dan  digunakan untuk menguji apakah data  yang  diolah valid atau tidak dari  suatu  kuesioner.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan  korelasi.  Pertanyaan  atau  indikator dinyatakan valid jika nilai Sig. (2-tailed) < 0,05, namun sebaliknya jika nilai Sig. (2-tailed) > 0,05 maka  dapat  disimpulkan  pertanyaan  atau  indikator  tersebut  tidak  valid.  Dari  tabel  3  dapat disimpulkan  bahwa  semua  pertanyaan  nilai  Sig.  (2-  tailed)  yaitu  kurang  dari  nilai  alpha  0,05 yang artinya semua pertanyaan  tersebut valid.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Kode Pernyatan Sig (2-tailed) Keterangan Kualitas Produk (X 1 ) X1P1 .000 Valid X1P2 .000 X1P3 .000 X1P4 .000 X1P5 .000 Harga (X2) X2P1 .000 Valid X2P2 .000 X2P3 .000 X2P4 .000 Promosi (X3) X3P1 .000 Valid X3P2 .000 X3P3 .000 X3P4 .000 Kemudahan Penggunaan (X4)
X4P1 .000 Valid X4P2 .000 X4P3 .000 X4P4 .000 X4P5 .000 X4P6 .000 Keputusan  Pembelian (Y) Y1P1 .000 Valid Y1P2 .000 Y1P3 .000 Y1P4 .000 Sumber: Data diolah Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  data  dilakukan  untuk  menguji  apakah  dalam  data  tersebut  mempunyai distribusi  normal.  Pada  penelitian  ini  menggunakan  program  SPSS  dengan  uji One-  Sample Kolmogrov  Sminorv .  Dengan  asumsi  apabila  nilai  probabilitas  (Sig.)  >  0,05  maka  data berdistribusi  normal.  Sebaliknya  apabila  nilai  probabilitas  (Sig.)  <  0,05  maka  data  tidak berdistribusi  normal.  Hasil  pengujian  menunjukkan  nilai  (sig)  sebesar  0,217.  Hal  ini menunjukkan bahwa pada penelitian ini model regresi berdistribusi normal karena nilai Asymp. Sig (2-tailed) 0,217 lebih besar dari 0,05.

## Uji Heterokedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  dilakukan  untuk  melihat  apakah  dalam  model  regresi  terdapat ketidaksamaan  varian  dari  masing-masing  variabel.  Pengujian  ini  menggunakan  uji White. Dasar  pengambilan  keputusan  pada  uji  ini  yaitu  jika  nilai  signifikansi  >  0,05  maka  dapat disimpulkan  tidak  mengandung  masalah  heteroskedastisitas.  Sebaliknya,  jika  nilai  probabilitas (Sig) < 0,05, maka dapat disimpulkan mengandung masalah heteroskedastisitas.
Tabel 5 Hasil Uji Heterokedastisitas Variabel Sig Kualitas Produk 0,780 Harga 0,424 Promosi 0.199 Kemudahan Penggunaan 0,992 Sumber: Data diolah
Berdasarkan  data  hasil  Uji Whit e  menunjukkan  bahwa  nilai  Sig.  pada  masing- masing  variabel independen dalam penelitian ini lebih besar dari 0,05. Dari hasil tersebut dapat diartikan bahwa tidak terjadi masalah heterokedastisitas pada  model regresi.

## Uji Multikolinearitas
Uji  Multikolinearitas  digunakan  untuk  menguji  apakah  antar  variabel   independen  atau  variabel bebas  ditemukan  adanya  korelasi  atau  hubungan.  Untuk  mengetahui  adanya  masalah
multikolinearitas  dapat  dilihat  dari  nilai  toleransi  ( Tolerance  Value )  dan Variance  Inflation Factor  (VIF). Jika  nilai TOL kurang dari 0,1 dan nilai VIF lebih dari 10 maka terdapat masalah multikolinearitas.  Sebaliknya,  jika  nilai  TOL  lebih  dari  0,1  dan  nilai  VIF  kurang  dari  10  maka tidak  terdapat  masalah  multikolinearitas.  Hasil  penelitian  ini  nilai  TOL  pada  semua  variabel independen  yaitu  lebih  dari  0,1  dan  nilai  VIF  kurang  dari  10.  Dapat  disimpulkan  bahwa  model regresi pada penelitian ini tidak mengandung masalah multikolinearitas.

## Analisis Regresi Berganda
Analisis  Regresi  Linier  Berganda  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  dua  atau  lebih  variabel independen  terhadap  satu  variabel  dependen.  Pada  penelitian  ini  variabel  yang  digunakan yaitu kualitas produk, harga, promosi dan kemudahan penggunaan sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen.
Tabel 6 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Koefisien Regresi Sig Konstanta 0,722 0,019 Kualitas Produk 0,088 0,323 Harga 0,126 0,128 Promosi 0,175 0,036 KemudahanPenggunaan 0,432 0,000 Sumber: Data diolah
Berdasarkan  tabel  di  atas  maka  dapat  dilihat  persamaan  regresi  yang   digunakan  pada penelitian ini adalah:
(2)
Keterangan : KP = Keputusan Pembelian KPr = Kualitas Produk H = Harga P = Promosi KPg = Kemudahan Penggunaan Uji Hipotesis

## Uji Parsial (Uji t)
Uji t digunakan untuk melihat pengaruh masing-masing variabel independen  terhadap  variabel dependen. Dalam pengujian ini menggunakan nilai signifikansi alpha 0,05. Jika nilai Sig, > 0,05, maka variabel independen  tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Namun sebaliknya, jika nilai Sig. < 0,05 maka variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen. Pada tabel 6 diatas, dapat diketahui bahwa:
1.  Variabel kualitas produk, mempunyai nilai Sig. 0,323. Nilai signifikansi tersebut lebih besar dari  alpha  0,05,  maka  hipotesis  pertama  (H1)  ditolak.  Dapat  disimpulkan  bahwa  variabel kualitas produk tidak  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
2.  Variabel harga, mempunyai nilai Sig. 0,128. Nilai signifikansi tersebut lebih besar daripada alpha  0,05,  maka  hipotesis  kedua  (H2)  ditolak.  Dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  harga tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
3.  Variabel promosi, mempunyai nilai Sig. 0,036. Nilai signifikansi tersebut lebih kecil daripada alpha 0,05, maka hipotesis ketiga (H3) diterima. Dapat disimpulkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
4.  Variabel  kemudahan  penggunaan,  mempunyai  nilai  Sig.  0,000.  Nilai  signifikansi  tersebut lebih  kecil  dari  0,05  maka  hipotesis  keempat  (H4)  diterima.  Dapat  disimpulkan  bahwa variabel kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

## Uji Simultan (Uji F)
Uji  Simultan  dilakukan  untuk  melihat  apakah  semua  variabel  independen  secara  simultan mampu  menjelaskan  variabel  dependen.  Kriteria  pengujian  ini  menggunakan  nilai  signifikansi dengan  alpha  5%  atau  0,05.  Jika  nilai  Sig.<  0,05  maka  secara  simultan  variabel  independen
mampu  menjelaskan  variabel  dependen.  Sebaliknya,  jika  nilai  Sig.  >  0,05  maka  variabel independen tidak mampu menjelaskan variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan nilai F hitung 36,409 dan nilai Sig. yaitu 0,000 lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian variabel kualitas produk, harga, promosi dan kemudahan penggunaan dalam penelitian ini mampu menjelaskan variabel keputusan pembelian.

## Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien determinasi atau R² digunakan untuk mengetahui seberapa besar kemampuan model dalam  menjelaskan  variabel  dependen.  Nilai  yang  digunakan  adalah  nilai R  Square .  Hasil penelitian  menunjukkan  nilai  koefisien  determinasi R  Square (R²)  sebesar  0,519.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel  keputusan  pembelian  hanya  mampu  dijelaskan  oleh  variabel kualitas produk, variabel harga, variabel promosi dan variabel kemudahan penggunaan sebesar 51,9%.  Sedangkan  sisanya  sebesar  48,1%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  selain  variabel independen tersebut.

## Pembahasan

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  dari  pengujian  terhadap  hipotesis  pertama  (H1),  dijelaskan  bahwa  kualitas produk  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  tersebut  tidak  sejalan  dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Shandy Dewantoro (2020) yang menyatakan bahwa kualitas  produk  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian  di e-commerce Tokopedia. Hasil  penelitian ini sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya oleh Lenggang  Kurnia  Intan  (2019)  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  tidak  berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Produk yang dijual oleh e-commerce Shopee memiliki kualitas yang  sama  dengan  produk  yang  dijual  oleh e-commerce lainnya,  sehingga  konsumen menganggap  bahwa  saat  berbelanja menggunakan e- commerce apapun tidak ada perbedaan antara  kualitas  produk  yang  dijual e- commerce satu  dengan  yang  lain.  Hal  ini  menunjukkan bahwa produk yang dijual di e-commerce Shopee tidak terdapat keistimewaan tambahan.

## Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  dari  pengujian  terhadap  hipotesis  kedua  (H2)  menunjukkan  bahwa keputusan  pembelian  tidak  dipengaruhi  oleh  variabel  harga.Hasil  ini  tidak  sejalan  dengan penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  ( Devi,  2019),  (Agustin,  2021)  dan  Shandy Dewantoro  (2020)  yang  menyatakan  bahwa  keputusan  pembelian  dipengaruhi  oleh  variabel harga. Namun hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Jaenal Mutaqin (2020)  bahwa  harga  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Loyalitas  konsumen terhadap e-  commerce Shopee  yang  menyebabkan  tinggi  rendahnya  harga  tidak  begitu dipertimbangkan oleh konsumen itu sendiri. Beberapa layanan yang diberikan Shopee berhasil membuat  konsumen  puas  dengan  pengalaman  berbelanjanya.  Dalam  hal  ini  konsumen beranggapan  bahwa  harga  bukan  menjadi  faktor  utama  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian  karena konsumen  lebih  mengutamakan kualitas  layanan  dan  adanya promosi  yang diberikan e-commerce Shopee.

## Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  dari  pengujian  terhadap  hipotesis  ketiga  (H3)  dijelaskan  bahwa  variabel promosi  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  didukung  oleh  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Tampenawas  (2022),  dan  (Sani,  2021)  yang  menyatakan bahwa  variabel  promosi  memiliki  pengaruh  positif  dan    signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  jika  kegiatan  promosi  semakin  ditingkatkan maka  keputusan  pembelian  pada e-  commerce Shopee  juga  akan  meningkat.  Hasil  dari penelitian  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  konsumen  tertarik  berbelanja  di e- commerce Shopee  karena  beragam  promosi  yang  ditawarkan.  Salah  satu  program  promosi yang  dilakukan  Shopee  yaitu  pada  tanggal-tanggal  istimewa  seperti  7.7,  8.8,  9.9  dan  lain sebagainya.  Pada  program  tersebut  banyak  promosi  yang  ditawarkan  antara  lain  gratis  ongkir
dengan minimum belanja Rp.0, flash sale, voucher cashback dan lain-lain.

## Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil dari pengujian terhadap hipotesis keempat (H4) diketahui bahwa kemudahan penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  tersebut sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  (Sani,  2021)  yang  menunjukkan bahwa  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Kemudahan  penggunaan  artinya  sejauh  mana  seseorang  yakin  bahwa menggunakan  sistem  maupun  teknologi  tertentu  akan  bebas  dari  kesulitan.  Salah  satu  faktor yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  yaitu  kemudahan  penggunaan.  Jika  seseorang merasa  yakin  bahwa  sistem  tersebut  mudah  digunakan,  maka  ia  akan  menggunakannya, begitupun  sebaliknya.  Shopee  memberikan  kemudahan  untuk  menemukan  produk  yang diinginkan  konsumen  dan  berbagai  macam  metode  pembayaran  yang  mempermudah konsumen dalam melakukan transaksi pembayaran atas produk yang dibeli.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi  dan Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  pada E-  Commerce Shopee,  maka dapat  ditarik  kesimpulan  kualitas  produk  dan  harga  tidak  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  disebabkan  karena  kualitas  produk  yang  dijual e-commerce Shopee  relatif  sama  dengan e-commerce lainnya,  loyalitas  konsumen  terhadap e-commerce Shopee  sehingga  tinggi  rendahnya  harga  tidak  begitu  dipertimbangkan  oleh  konsumen tersebut,  promosi  dan  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian. Hal ini dapat disimpulkan bahwa beragam kegiatan promosi yang dilakukan oleh e- commerce Shopee  berhasil  menarik  pelanggan  untuk  melakukan  pembelian.  Oleh  karenanya peningkatan  kemudahan  penggunaan  menyebabkan  keputusan  pembelian  juga  akan meningkat.

## Saran
Berdasarkan  hasil  kesimpulan  diatas,  peneliti  memberikan  saran  sebagai  berikut:  (1) Perusahaan  Shopee  sebaiknya  dapat  lebih  meningkatkan  layanan  pada  konsumen,  terutama dalam  hal  promosi  dan  kemudahan  penggunaan  karena  terbukti  kedua  variabel  tersebut berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian,  (2)  Peneliti  selanjutnya  diharapkan  untuk penelitian  selanjutnya  dapat  menambah  variabel  penelitian  independen  lainnya,  misalnya variabel  kualitas  pelayanan,  keamanan  dan  lain  sebagainya.  Dengan  harapan  hasil  penelitian selanjutnya  dapat  lebih  baik.  Shopee  sebagai  salah  satu e-commerce yang  mempunyai  pasar besar di  Indonesia  sebaiknya meningkatkan promosi  yang ditawarkan kepada konsumen. Hal ini penting karena promosi terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Dengan semakin beragam dan menarik promosi yang ditawarkan akan meningkatkan pembelian produk yang  dijual  di  Shopee.  Selain  itu,  teknologi  yang  digunakan  dalam e-commerce Shopee  juga harus  semakin  ditingkatkan    sehingga  konsumen    akan  lebih  mudah  dalam    menggunakan aplikasi  Shopee.  Dengan  semakin  mudah  penggunaannya,  konsumen  akan  semakin  puas dalam bertransaksi di Shopee.

## Referensi
Davis,  F.  D.,  Bagozzi,  &  Warshaw.  (1989).  User  Acceptance  of  Computer  Technology:  A
Comparison of Two Theoritical Models. Management Science
https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982 . Devi,  L.  I.  (2019). Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Promosi  terhadap  Keputusan Pembelian  pada  Marketplace  Shopee  (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa  di  Surabaya). Surabaya: Universitas Islam Negeri Sunan Ampel.
Dewantoro,  S.  (2020). Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas  Prlayanan  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian DI Tokopedia. Surakarta: Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Fitri,  N.  A.,  Mananda,  S.  I.,  &  Sagita,  A.  P.  (2020).  Pengaruh  Harga,  Kemudahan,  dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat Melalui Mobile Application Garuda Indonesia. Jurnal IPTA Vol 8 No 1 p-ISSN: 2338-8633 e-ISSN: 2548-7930 . Gozhali,  I.  (2016). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  23. Semarang: BPFE Universitas Diponegoro.
Gunawan, H., Sinaga, B. L., & WP, S. P. (2019). Assessment of the Readiness of Micro, Small and Medium Enterprises in Using E-Money Using the Unified Theory of Acceptance and
Use of Technology (UTAUT) Method. Procedia Computer Science https://doi.org/10.1016/j.procs.2019.11.129 .
Kotler, P. (2008). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks. Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Principle Of Marketing,. New Jersey: Pearson Prentice Hall. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. London: Pearson Education.
Laudon,  K.  C.,  &  Traver,  C.  G.  (2017). E-commerce  :  Business,  technology,  society. Boston: Pearson.
Maduwinarti,  A.,  Mulyati,  A.,  &  Agustin,  A.  W.  (2021).  Pengaruh  Harga  Inovasi  Produk  Dan Promosi  Melalui  Media  Online  Instagram  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Survey Pada  Konsumen  Di  Toko  Handmade  Shoes  Surabaya). http://repository.untag- sby.ac.id/id/eprint/5796 . Morissan, A. M. (2015). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana. Munandar, & Chadafi. (2016). Pengaruh Harga, Celebrity Endorser,Kepercayaan, dan Psikologi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Shop  Di  Media  Sosial  Instagram. JURNAL VISIONER & STRATEGIS
https://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8 &ved=2ahUKEwiy3o7r7oj7AhVNUGwGHRObAr4QFnoECA8QAQ&url=https%3A%2F% 2Frepository.unimal.ac.id%2F1866%2F1%2FMunandar%2520%26%2520Chadafi.pdf& usg=AOvVaw0 .
Nangi,  I.  Y.,  &  Sukaatmaja,  I.  P.  (2015).  Pengaruh  Aplikasi  TAM  Dan  Kepercayaan  Terhadap Minat  Mahasiswa  Membeli  Ulang  Menggunakan  E-Commerce  Dalam  Pembelian Produk Pakaian Dan Aksesoris. e-journal Manajemen
<https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/11792>.
Nasution,  H.  F.  (2018).  Pengaruh  Kemudaha  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Pakaian  Secara  Online  (Studi  Kasus  Mahasiswa  Belanja  Online  Pada  FEBI IAIN  Padangsidimpuan). At-tijaroh  Jurnal  Ilmu  Manajemen  dan  Bisnis  Islam  DOI: https://doi.org/10.24952/tijaroh.v4i1.1082 .
Sani,  D.  F.  (2021). Pengaruh  Promosi,  Kemudahan  Penggunaan  Dan  Kepercayaan  Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Pelanggan E-Commerce Shopee Di Kota
Padangsidimpuan . Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2017). Metode penelitian pendidikan : (pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R & D) . Bandung: Alfabeta. Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. Tjiptono, F. (2014). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset. Tjiptono, F., & Candra, G. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi Offset. Turban, E. (2012). A Manager and Social Network Perspective. London: Pearson.