## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CV. SUTAN JEPARA MEBEL LAUT DENDANG DELI SERDANG

## Melisa Zuriani Hasibuan
1 Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah email : melisa.hsb22@gmail.com

## Abstract
CV. Sutan Jepara Mebel, Laut Dendang, Deli Serdang is a non-extractive industry that manufactures semi-finished products into finished products. The raw material to make the furniture in this company is the original teak from Jepara. The company has to know everything which attracts the consumers to get involved so that they decide to purchase.
One of the keys of the company’s success is the high quality products. Generally consumers want a product that can meet their needs in a competitive price so that it ends with purchasing. The research objective is to find out the influence of product quality and price on the purchasing decision at CV. Sutan Jepara Mebel, Laut Dendang, Deli Serdang. The population is 92 customers and all of them are taken as the samples called saturated sampling. The data are obtained by distributing questionnaires to the customers. The data analysis uses the multiple linear regression technique. The results show that simultaneously the product quality and price have a significant influence on the purchasing decision and partially they have a positive and significant influence on the purchasing decision.

## Keywords: Product Quality, Price, Purchasing Decision

## 1. PENDAHULUAN
Era  globalisasi  menjanjikan  suatu peluang  dan  tantangan  bisnis  bagi  suatu perusahaan. Dengan adanya era globalisasi  akan  dapat  memperluas  pasar produknya  dan  disisi  lain  keadaan tersebut  akan  memunculkan  persaingan yang  semakin  ketat  dalam  perindustrian. Dengan  demikian,  setiap  perusahaan harus  mampu  memahami  kelangsungan hidup perusahaan sebagai organisasi yang berusaha  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan pelanggan (Tjiptono, 2007).
Salah  satu  bisnis  yang  bergerak  dalam industri  mebel  di  Indonesia  adalah  CV. Sutan  Jepara  Mebel  Laut  Dendang  Deli Serdang  yang  berdiri  pada  pertengahan tahun 2010 yang merupakan industri non ekstraktif  yaitu  industri  yang  mengelola barang setengah jadi menjadi barang siap pakai.  Perusahaan  ini  membeli  kerangka bahan kayu yang telah di ukir atau bahan perabot yang telah di ukir (dalam bentuk kerangka)  dari  industri  lain  yang kemudian  dirakit  kembali  atau  diolah. Perusahaan  ini  menjual  berbagai  jenis
perabot  jati  ukir  asli  Jepara  yang produknya  di  produksi  menggunakan bahan baku berupa kayu jati asli dari kota
Jepara.
Menurut Kotler dan Keller (2008) proses pembelian dimulai jauh sebelum pembelian aktual dilakukan dan memiliki dampak yang lama setelah itu. Keputusan pembelian  yang  dilakukan  oleh  para pelanggan  melalui  lima  tahap  yaitu: pengenalan kebutuhan, pencarian informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Namun  para  pelanggan  tidak  selalu melewati seluruh lima urutan tahap ketika membeli  produk.  Mereka  bisa  melewati atau  membalik  beberapa  tahap.  Pada umumnya  para  pelanggan  CV.  Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang mendapatkan informasi khususnya tentang  kualitas  produk  dari  berbagai sumber informasi pelanggan.
Tabel 1. Sumber Informasi Pelanggan Terkait Kualitas Produk CV. Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli
Serdang Tahun 2016-2018 N o Sumber Informasi Jumla h (orang) Persentas e (%) 1 Sumber Pribadi 18 18,4% 2 Sumber Komersial 4 5,6% 3 Sumber Publik 0 0% 4 Sumber Pengalama n 70 86% Total 92 100% Sumber  :  CV.  Sutan  Jepara  Mebel  Laut Dendang Deli Serdang.
Berdasarkan  Tabel  1.1  diketahui  bahwa informasi  tentang  kualitas  produk  yang diperoleh  pelanggan  antara  lain:  sumber pribadi  berasal  dari  keluarga,  teman,
tetangga,  dan  kenalan  sebesar  18,4%. Sumber komersial berasal dari wiraniaga, penyalur,  dan  pajangan  ditoko  sebesar 5,6%. Sumber publik seperti media masa tidak  dimiliki  perusahaan,  hal  ini dikarenakan  perusahaan  mebel  ini termasuk  ke  dalam  industri  kecil  yang pada umumnya tidak melakukan promosi dari  sumber  komersial  sehingga  produk perusahaannya  tidak  dipublikasi  pihak lainnya. Sumber pengalaman berasal dari diri sendiri melalui penanganan, pengkajian,  dan  pemakaian  produk sebelumnya sebesar 86%.
Produk  yang  berkualitas  tinggi  menjadi salah satu kunci sukses perusahaan tetapi perusahaan  terkadang  masih  menerima keluhan  dari  pelanggan  tentang  tampilan produk yang kurang bervariasi dibandingkan  dengan  produk  pesaing lainnya. Dalam hal memperbaiki kualitas produk  merupakan  tantangan  yang penting  bagi  perusahaan  dalam  bersaing di  pasar.  Perbaikan  kualitas  produk  akan mengurangi  biaya  dan  meningkatkan keunggulan  bersaing  bahkan  lebih  jauh lagi,  kualitas  produk  yang  tinggi menciptakan  keunggulan  bersaing  yang bertahan lama. Menurut  Kotler  dan  Keller  (2008) Industri perabot rumah tangga mempunyai  catatan  reputasi  yang  sangat bagus dalam menciptakan sebuah produk yang reliable . Faktor lain yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian  pada  industri  mebel  adalah model  produk  yang  lebih  sesuai  dengan keinginan pembeli.
Tabel 2. Model Produk Mebel CV.
Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang Tahun 2016-2018 No Jenis Produk Jumlah Model Produk (model) 2016  2017  2018 1 Kursi Tamu 8 9 7
2 Almari 9 9 8 3 Bufet 5 3 4 4 Kursi Teras 4 4 4 5 Kursi Makan  5 5 3 6 Tolet 3 3 3 7 Jam 2 3 3 8 Kursi Goyang 2 2 2 9 Tempat Tidur  5 5 5 10 Meja Kantor 1 2 1 11 Rak Koran 2 2 2 Total 46 47 42 Sumber  :  CV.  Sutan  Jepara  Mebel  Laut Dendang Deli Serdang.
Berdasarkan  Tabel  1.2  diketahui  bahwa model  dari  berbagai  jenis  produk  mebel pada  tahun  2016  sebanyak  46  model, pada tahun 2017 sebanyak 47 model, dan pada  tahun  2018  mengalami  penurunan menjadi  42  model.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  CV.  Sutan  Jepara  Mebel  Laut Dendang  Deli  Serdang  tidak  menambah model  produknya  pada  tahun  2018 dikarenakan  perusahaan  lebih  berfokus terhadap  produk  yang  memiliki  kualitas produk  yang  dapat  diterima  oleh pelanggan.
Harga menimbulkan berbagai interpretasi di  mata  pelanggan.  Pelanggan  akan memiliki  interpretasi  dan  persepsi  yang berbeda-beda tergantung dari karakteristik  pribadi  (motivasi,  sikap, konsep  diri),  latar  belakang  (sosial, ekonomi,  demografi),  pengalaman  serta pengaruh lingkungannya. Dengan demikian  penilaian  terhadap  harga  pada perusahaan  ini  dikatakan  murah,  mahal atau  biasa  saja,  dari  setiap  individu tidaklah sama, karena tergantung persepsi individu  yang  dilatar  belakangi  oleh lingkungan  kehidupan  dan  kondisi individu. Pelanggan dalam menilai harga suatu  produk,  bukan  hanya  dari  nilai nominal  secara  absolut  tetapi  melalui persepsi pada harga.
Apabila perusahaan ini dapat memposisikan  dirinya  sebagai  yang memberikan  nilai  superior  kepada  pasar sasaran terpilih, dengan jalan menawarkan harga lebih rendah dari pada pesaing atau dengan memberikan manfaat  lebih  besar  karena  harganya lebih  tinggi,  perusahaan  ini  memperoleh keunggulan  bersaing.  Pembeli  biasanya memperlihatkan  preferensi  dan  prioritas produk  yang  berbeda-beda.  Mereka  pada umumnya menginginkan produk atau jasa yang bisa memuaskan kebutuhan mereka dengan  harga  yang  bersaing  (Setiadi, 2008).
Untuk  melihat  persepsi  pelanggan terhadap  harga  yang  ditawarkan  CV. Sutan  Jepara  Mebel  Laut  Dendang  Deli Serdang,  peneliti  melakukan  pra  survei kepada  30  orang  pelanggan.  Berikut adalah  Tabel  1.3  Pra  Survei  Persepsi Pelanggan  Terhadap  Harga  Produk  CV. Sutan  Jepara  Mebel  Laut  Dendang  Deli Serdang.
Tabel 3. Pra Survei Persepsi Pelanggan Terhadap Harga Produk CV. Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang
Tahun 2016-2018 Pernyataan Identifikasi Harga Jawaban Pelanggan Setuj u % Tidak Setuj u % Keterjangkaua n harga 21 70 9 30 Kesesuaian harga dgn kualitas produk 30 10 0 0 0 Daya saing harga 24 80 6 20 Sumber : Data primer, data diolah. Berdasarkan  Tabel  1.3  diatas  diketahui bahwa persepsi pelanggan terkait keterjangkauan  harga  yang  merasa  puas sebanyak  21  orang  dengan  persentase
70%  dan  yang  merasa  tidak  puas sebanyak  9  orang  dengan  persentase 30%, persepsi pelanggan terkait kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk yang  merasa  puas  sebanyak  30  orang dengan  persentase  100%,  dan  persepsi pelanggan  terkait  daya  saing  harga sebanyak  24  orang  dengan  persentase 80%  dan  yang  merasa  tidak  puas sebanyak  6  orang  dengan  persentase 20%. Sehingga diketahui bahwa pelanggan CV. Sultan Jepara Mebel Laut Dendang  Deli  Serdang  memberikan persepsi  yang  paling  dominan  adalah kesesuaian  harga  yang  ditawarkan  oleh pihak  perusahaan  sesuai  dengan  kualitas produk  yang  dijanjikan  perusahaan kepada pelanggan.
Proses pengambilan keputusan pelanggan sering kali melibatkan beberapa keputusan.  Kotler  dan  Keller  (2008) menjelaskan  bahwa  perusahaan  yang cerdas akan mencoba memahami sepenuhnya proses pengambilan keputusan pelanggan, semua pengalaman mereka dalam belajar, memilih, menggunakan, bahkan dalam mendisposisikan produk. Keputusan pembelian  merupakan  suatu  keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau  lebih  pilihan  alternatif  (Sumarwan, 2012).
Tabel 4. Penjualan Perbulan CV. Sutan
Jepara  Mebel  Laut  Dendang  Deli Serdang Serdang Tahun 20016-2018 Bula n Penjualan 2016 (Rp000,-) Penjualan 2017 (Rp000,-) Penjuala n 2018 (Rp000,- ) 1 14.300 26.350 27.800 2 11.500 27.050 29.500 3 15.000 25.900 30.950 4 18.750 28.000 28.050 5 47.000 67.200 72.300 6 56.500 79.550 83.650 7 55.250 70.000 77.700 8 45.450 63.225 35.100 9 21.000 31.575 37.750 10 24.800 38.750 41.000 11 25.750 49.550 53.100 12 50.500 76.250 89.050 Total  385.800 583.400 605.950 Sumber  :  CV.  Sutan  Jepara  Mebel  Laut Dendang Deli Serdang.
Dari  Tabel  1.4  dapat  diketahui  bahwa terjadi fluktuasi penjualan mebel disetiap bulan  dalam  tiga  tahun  terakhir  (2016- 2018). Hal ini karena situasi-situasi pada bulan tertentu saja terjadi pembelian yang cukup besar seperti bulan-bulan mendekati  perayaan  lebaran  dan  bulan pada  saat  perayaan  natal.  Akan  tetapi terjadi  pembelian  yang  cukup  besar tersebut hanya pada tahun 2016 dan 2017 saja yaitu pada bulan Mei, Juni, Juli saat mendekati  perayaan  lebaran  dan  bulan Desember saat perayaan natal. Sedangkan pada  tahun  2018  pada  bulan  Mei,  Juni, Juli  yaitu  saat  mendekati  perayaan lebaran  dan  bulan  Desember  pada  saat perayaan  natal  tidak  begitu  terjadi kenaikan  yang  cukup  besar,  hanya  naik sedikit dari tahun sebelumnya tahun 2017 walaupun  penjualan  dari  tahun  2016 sampai tahun 2018 mengalami peningkatan yaitu sebesar Rp 385.800.000 s/d Rp 605.950.000. Berdasarkan  latar  belakang  diatas  maka peneliti  tertarik  untuk  mengambil  judul “Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada CV. Sutan  Jepara  Mebel  Laut  Dendang  Deli Serdang”.

## Rumusan Masalah
Apakah  kualitas  produk  berpengaruh secara  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian pelanggan pada CV. Sutan  Jepara  Mebel  Laut  Dendang  Deli Serdang? 1. A pakah  harga  berpengaruh  secara positif  dan  signifikan  terhadap
keputusan  pembelian  pelanggan pada  CV.  Sutan  Jepara  Mebel Laut Dendang Deli Serdang? 2. A pakah  kualitas  produk  dan  harga secara bersama-sama berpengaruh secara  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian pelanggan  pada  CV.  Sutan  Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang? Tinjauan Pustaka

## Kualitas Produk
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2008) kualitas  adalah  totalitas  fitur  dan karakteristik  produk  atau  jasa  yang bergantung  pada  kemampuannya  untuk memuaskan  kebutuhan  yang  dinyatakan atau tersirat. Perusahaan yang memuaskan  sebagian  besar  kebutuhan pelanggannya  sepanjang  waktu  disebut perusahaan  berkualitas,  tetapi  harus dibedakan antara kesesuaian kualitas, dan kinerja (tingkat) kualitas.
Untuk  menentukan  dimensi  kualitas produk,  dapat  melalui  delapan  dimensi sebagai berikut (Tjiptono,2007):
1. P erformance ,  hal  ini  berkaitan dengan  aspek  fungsional  suatu barang dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan dalam membeli barang tersebut. 2. F eatures ,  yaitu  aspek  performansi yang  berguna  untuk  menambah fungsi  dasar,  berkaitan  dengan pilihan-pilihan produk dan pengembangannya. 3. R eliability ,  hal  yang  berkaitan dengan probabilitas atau kemungkinan suatu barang berhasil  menjalankan  fungsinya setiap  kali  digunakan  dalam
periode waktu tertentu dan dalam kondisi tertentu pula. 4. C onformance ,  hal  ini  berkaitan dengan tingkat kesesuaian terhadap  spesifikasi  yang  telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan. 5. D urability ,  yaitu  suatu  refleksi umur  ekonomis  berupa  ukuran daya  tahan  atau  masa  pakai barang. 6. S erviceability ,  yaitu  karakteristik yang berkaitan dengan kecepatan, kompetensi,  kemudahan,  dan akurasi dalam memberikan layanan untuk perbaikan barang. 7. A sthetics ,  merupakan  karakteristik yang  bersifat  subyektif  mengenai nilai-nilai  estetika  yang  berkaitan dengan  pertimbangan  pribadi  dan refleksi dari preferensi individual.
8. P erceived  quality ,  pelanggan  tidak selalu  memiliki  informasi  yang lengkap  mengenai  atribut-atribut produk. Namun demikian, biasanya  pelanggan  memiliki informasi  tentang  produk  secara tidak langsung. Pelanggan akan merasa puas atas produk yang  telah  ia  konsumsi.  Menurut Tjiptono (2007) kualitas adalah kesesuaian untuk penggunaan (fitness for use) , ini berarti bahwa suatu produk atau jasa  hendaklah  sesuai  dengan  apa  yang diperlukan atau diharapkan oleh pengguna,  ada  lima  dimensi  kualitas yaitu : 1. R ancangan (design) , sebagai
spesifikasi produk.
2. K esesuaian (conformance), yakni kesesuaian  antara  maksud  desain dengan penyampaian produk aktual. 3. K etersediaan (availability) , mencakup  aspek  yang  dapat dipercaya,  serta  ketahanan,  dan produk itu tersedia bagi pelanggan untuk digunakan. 4. K eamanan (savety) , aman dan tidak membahayakan pelanggan. 5. G una  praktis (field  use) ,  kegunaan praktis  yang  dapat  dimanfaatkan pada penggunaannya oleh pelanggan. Harga Menurut Mowen dan Minor (2012) harga merupakan  pengorbanan  ekonomis  yang dilakukan  pelanggan  untuk  memperoleh produk  atau  jasa.  Selain  itu  harga  salah satu  faktor  penting  pelanggan  dalam mengambil  keputusan  untuk  melakukan transaksi atau tidak. Harga yaitu sejumlah uang  yang  pelanggan  bayar  untuk membeli  produk  atau  mengganti  hak milik  produk.  Harga  juga  merupakan pengganti  nilai  produk  ( product  value ), nilai bukan sekedar biaya produksi, tetapi ditambah laba yang diinginkan.
Kotler  &  Amstrong  (2010)  harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan  atas  suatu  produk  atau  jasa atau  jumlah  dari  nilai  yang  ditukar pelanggan  atas  manfaat-manfaat  karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut.
Menurut kotler & Amstrong (2010) pada umumnya perusahaan mempunyai beberapa  tujuan  dalam  penetapan  harga produknya. Tujuan tersebut antara lain : 1. M endapatkan laba maksimum. 2. M endapatkan pengembalian investasi  yang  ditargetkan  atau pengembalian  pada  penjualan bersih. 3. M encegah atau mengurangi persaingan. 4. M empetahankan  atau  memperbaiki market share . Dalam  menetapkan  harga  perusahaan harus  mempertimbangkan  faktor  dalam menentukan kebijakan penetapan harganya,  sehingga  harga  yang  nantinya diterapkan dapat diterima oleh pelanggan. Faktor-faktor  yang  berpengaruh  dalam penetapan  harga  tersebut  adalah  (Kotler dan Keller, 2008) : 1. H arga menjadi batas bawah. 2. H arga  pesaing  dan  harga  barang pengganti  menjadi  titik  orientasi yang perlu dipertimbangkan perusahaan. 3. P enilaian pelanggan terhadap fitur- fitur  produk  yang  unik  dari penawaran  perusahaan  menjadi batas atas harga.

## Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2010) keputusan  pembelian  adalah  keputusan pembeli tentang merek mana yang dibeli. Konsep lain keputusan pembelian adalah seleksi  terhadap  dua  pilihan  alternatif atau lebih pelanggan pada pembelian dan mengenai  preferensi  atas  merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Menurut  Sumarwan  (2012)  keputusan pembelian  merupakan  suatu  keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Sama halnya yang  dijelaskan  oleh  (Setiadi,  2008) pengambilan keputusan pelanggan adalah
proses pengintegrasian yang mengkombinasikan  pengetahuan  untuk mengevaluasi  dua  atau  lebih  perilaku alternatif  dan  memilih  salah  satu diantaranya.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2008) keputusan  pembelian  yang  dilakukan oleh  para  pelanggan  melalui  lima  tahap yaitu:  pengenalan  kebutuhan,  pencarian informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Jelaslah bahwa proses pembelian dimulai jauh sebelum pembelian aktual dilakukan dan  memiliki  dampak  yang  lama  setelah itu.  Namun  para  pelanggan  tidak  selalu melewati seluruh lima urutan tahap ketika membeli produk.
Kerangka Konseptual
Hipotesis Penelitian Berdasarkan  kerangka  konseptual  dan perumusan masalah, maka di hipotesiskan sebagai berikut : H 1 : Kualitas Produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan pada CV. Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang. H 2 : Harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan pada CV. Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang. H 3 : Kualitas produk dan harga secara bersama – sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan pada CV. Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang. 1. M ETODE Jenis Penelitian dan Sifat Penelitian Jenis  penelitian  ini  adalah  deskriptif kuantitatif.  Menurut  Sinulingga  (2013) bahwa  penelitian  deskriptif  kuantitatif merupakan  suatu  jenis  penelitian  yang bertujuan  untuk  mendeskripsikan  secara sistematik,  faktual  dan  akurat  tentang fakta dan sifat  suatu objek atau populasi tertentu.
Sifat  penelitian  ini  menggunakan  tingkat eksplanasi  deskriptif,  yaitu  penelitian yang  bermaksud  menjelaskan  kedudukan variabel-variabel  yang  diteliti  serta hubungan  antara  satu  variabel  dengan variabel  yang  lain  yaitu  variabel pengaruh  kualitas  produk  dan  harga terhadap  keputusan  pembelian  pada  CV. Sutan  Jepara  Mebel  Laut  Dendang  Deli Serdang.

## Tempat Penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  CV.  Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang yang  beralamat  di  Jalan  Perhubungan RPP  No.2,  Laut  Dendang,  Kecamatan Percut  Sei  Tuan,  Kabupaten  Deli Serdang, Sumatera Utara.
Populasi dan Sampel Menurut  Sugiyono  (2011),  populasi adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri atas  obyek/subyek  yang  mempunyai kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah pelanggan  yang  pernah  melakukan pembelian  pada  CV.  Sutan  Jepara  Mebel Laut  Dendang  Deli  Serdang  yang berjumlah sebanyak 95 orang pada tahun 2016-2018.
Semua  anggota  populasi  dijadikan sampel  disebut  sensus.  Oleh  karena  itu,
dalam  penelitian ini  jumlah  sampel  yang diteliti sama dengan jumlah populasi dari subyek yang akan diteliti. Teknik Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. K uesioner 2. D okumentasi Jenis dan Sumber Data 1. D ata  primer  yaitu  data  yang diperoleh  atau  dikumpulkan  oleh Kualitas Produk (X 1 ) Keputusan Pembelian (Y) Harga (X 2 ) H1 H2 H3
peneliti  secara  langsung  dari sumber yang diteliti.
2. D ata  sekunder  merupakan  data yang  diperoleh  dari  dokumen- dokumen resmi yang dimiliki CV. Sutan Jepara Mebel Laut Dendang  Deli  Serdang  seperti sumber informasi pelanggan terkait  kualitas  produk  CV.  Sutan Jepara  Mebel  Laut  Dendang  Deli Serdang Tahun 2016-2018, model produk  mebel  CV.  Sutan  Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang  Tahun  2016-2018 , daftar penjualan  perbulan  CV.  Sutan Jepara  Mebel  Laut  Dendang  Deli Serdang  Tahun  2016-2018 , serta hasil  publikasi  ilmiah,  seperti literatur atau jurnal penelitian dan artikel  terkait  yang  didapat melalui  media  internet  guna mendukung penelitian.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji  validitas  dan  reliabilitas  instrumen dilakukan  kepada  30  (tiga  puluh)  orang pelanggan  yang  pernah  melakukan pembelian  pada  CV.  Sutan  Jepara  Mebel Laut  Dendang  Deli  Serdang  di  luar sampel penelitian, yang dilakukan dengan cara Accidental  Sampling (Sugiono, 2008).
Pengujian  instrumen  variabel  kualitas produk,  harga  dan  keputusan  pembelian menunjukkan  bahwa  semua  nilai r  - hitung lebih  besar  dari  0,30.  Hal  ini menunjukkan bahwa instrumen penelitian dikatakan  valid  dan  selanjutnya  dapat digunakan dalam penelitian.
Uji  signifikansi  dilakukan  pada  taraf signifikansi  0,05  artinya  suatu  variabel dikatakan  reliabel  jika  memberikan  nilai Cronbach Alpha > 0.60. Cronbach Alpha yang  baik  adalah  yang  makin  mendekati 1 Ghozali (2005).
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas N o Variabel Cronbach’s Alpha Keteranga n 1 Kualitas Produk (X 1 ) 0, 819 Reliabel 2  Harga (X 2 ) 0,831 Reliabel 3 Keputusan Pembelian (Y) 0,809 Reliabel Sumber  :  Hasil  Penelitian,  2019  (data diolah)
Metode Analisis Data
Model analisis data yang digunakan pada hipotesis adalah analisis regresi linear berganda, dengan formulasi sebagai berikut:
Y = a + β 1 X 1 +β 2 X 2 + e dimana : Y = Keputusan pembelian X 1 = Kualitas produk X 2 = Harga a = Konstanta β1 = Koefisien regresi kualitas produk β2 = Koefisien regresi harga e =Tingkat kesalahan dalam penelitian

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Serempak (Uji F)
Untuk menguji hipotesis ini digunakan statistik F dengan kriteria pengambilan keputusan jika nilai F hitung lebih besar dari F tabel :
Tabel 6. Hasil Uji Hipotesis Uji F
ANOVA a Model Sum  of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regression 19.032  2  6.344  6.260  .001 a Residual  89.185  89  1.013 Total 108.217 91 a. D ependent  Variable:  Keputusan Pembelian b. P redictors:  (Constant),  Kualitas Produk dan  Harga Sumber  :  Hasil  Penelitian,  2019  (Data
Diolah)
Berdasarkan Tabel 6 diperoleh bahwa nilai F hitung sebesar 6,260 dengan tingkat signifikan 0,001 lebih kecil dari alpha 0,05 (5%). F hitung yang dihasilkan sebesar 6,260 lebih besar daripada F tabel yaitu 2.71. Ketentuan dari tabel F diperoleh dari Jumlah sampel dikurangi dengan jumlah variabel yaitu df 2 = n – k = 92 - 3 = 89, dan jumlah variabel  dikurangi  dengan  1,  sehingga diperoleh  df 1 =k-1 = 3 - 1 = 2. Dan hasil
yang diperoleh dari tabel F  sebesar 2,71. Dengan  demikian  secara  serempak kualitas                produk  dan    harga berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  CV. Sutan Jepara Laut Dendang Deli Serdang.
Selanjutnya untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat adalah dengan menggunakan uji koefisien determinasi R pada Tabel 7 : Tabel 7. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error of the Estimate 1 .457 a .209  .158 2.135 a. Predictors: (Constant), X1, X2) b. Dependent Variable: Y Sumber  :  Hasil  Penelitian  (data  diolah,
2019)
Berdasarkan Tabel 7 dapat diinterpretasikan sebagai berikut: Nilai  R  sebesar  0,457  berarti  hubungan antara kualitas produk dan harga terhadap keputusan  pembelian  pada  CV.  Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang sebesar  41,9%  artinya  hubungannya cukup erat.
Nilai Adjusted R Square yang diperoleh adalah sebesar 0,158 atau 15,8% yang menunjukkan kemampuan variabel kualitas produk dan harga dalam menjelaskan variasi atau pengaruhnya yang terjadi pada keputusan pembelian 15,8%, sedangkan sisanya sebesar  84,2%  dipengaruhi  oleh  variabel lain  diluar  penelitian  ini  seperti  selara pelanggan, citra merek, kepuasan pelanggan, dan sebagainya.
Standard Error of Estimated (standar deviasi) artinya mengukur variasi dari nilai yang diprediksi. Dalam penelitian ini standar deviasinya sebesar 2.135 semakin kecil standar deviasi berarti model semakin baik.
Uji Parsial (Uji T)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  dan mencari  pengaruh  variabel  independen (kualitas  produk  dan  harga  secara individual mempengaruhi
variabel dependen (keputusan pembelian). Tabel 8. Uji Parsial (Uji t) Hipotesis Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error  Beta 1  (Constant ) 6.377  1.608 3.966  .000 Kualitas Produk .167  .070  .237 2.370  .020 Harga  .172  .078  .219 2.205  .030 . Dependent Variable: Keputusan pembelian Sumber:  Hasil  Penelitian,  2019  (Data Diolah)
Berdasarkan  Tabel  8  dapat  dijelaskan sebagai  berikut;  Nilai  T hitung >  T tabel dari kualitas  produk  yaitu  2,370  >  1,66  dan nilai  signifikan  untuk  kualitas  produk sebesar  0,020  <  alpha  0,05,  sehingga variabel  kualitas  produk  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian  dengan  demikian  maka hipotesis diterima.
Nilai  T hitung >  T tabel dari  variabel  harga yaitu  2,205  >  1,66  dan  nilai  signifikan untuk  harga  sebesar  0,30  <  alpha  0,05, sehingga  variabel  harga  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian  dengan  demikian  maka hipotesis diterima.
Pembahasan Kualitas Produk Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini membuktikan  bahwa  semakin  baik kualitas suatu produk dapat meningkatkan keputusan pembelian pelanggan,  sebaliknya  jika  kualitas  suatu produk semakin buruk dapat menurunkan keputusan pembelian pelanggan.

## Harga
Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa harga  secara  parsial  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  membuktikan  bahwa semakin  baik  penentuan  harga  suatu
Keputusan Pembelian (Y) Harga (X 2 )
X1–Y=2,370 X2–Y=2,205 YY Kualitas Produk (X 1 )
produk  dapat  meningkatkan  keputusan pembelian  pelanggan,  sebaliknya  jika penentuan  harga  suatu  produk  semakin buruk  dapat  menurunkan  keputusan pembelian pelanggan.

## Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa secara  serempak  kualitas  produk  dan harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  pada  CV. Sutan Jepara Laut Dendang Deli Serdang. Artinya  bahwa  apabila  kualitas  produk dan  harga  suatu  produk  semakin ditingkatkan  maka  keputusan  pembelian pelanggan juga semakin meningkat.

## KESIMPULAN
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah
1.
K ualitas produk memiliki pengaruh yang  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian pelanggan  pada  CV.  Sutan  Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang. 2. H arga  memiliki  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  pelanggan pada  CV.  Sutan  Jepara  Mebel
Laut Dendang Deli Serdang.
3. K ualitas  produk  dan  harga  secara serempak  (simultan)  memiliki pengaruh yang positif dan signifikan  terhadap  keputusan pembelian  pelanggan  pada  CV. Sutan Jepara Mebel Laut Dendang Deli Serdang. 3. R EFERENSI Cannon. 2008. Pemasaran Dasar Pendekatan Manajemen Global . Salemba Empat. Jakarta.
Gaspersz,  Vincent.  2007. Organizational Excellence .  PT.  Gramedia  Pustaka Utama. Jakarta.
Ghozali,  Imam.  2005. Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Program  SPSS . Edisi Ketiga. Badan Penerbit Universitas Diponegoro Semarang, Semarang. Iswayanti.  2010.  Analisis  Pengaruh Kualitas  Produk,  Kualitas  Layanan, Harga  dan  Tempat  terhadap  Keputusan Pembelian  (Studi  pada  Rumah  Makan Soto Angkring  Mas  Boed  di  Semarang).
Tesis. Program Studi Magister Manajemen Universitas Diponegoro Semarang. Karmoy.  2013.  Pengaruh Atribut  Produk (Kualitas  Produk,  Fitur  Produk  dan
Desain  Produk)  terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  di  UD.  Faninda Jaya  Meubel  Kota  Gorontalo. Tesis. Program  Studi  Magister  Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Gorontalo. Kertajaya,  Hermawan.  2007. Marketing Plus  :  Siasat  Memenangkan  Persaingan Global .  PT.  Gramedia  Pustaka  Utama, Jakarta. Kotler  dan  Amstrong.  2010. Prinsip- prinsip  Marketing .  Edisi  Ketujuh. Salemba Empat. Jakarta Kotler  dan  Keller.  2008. Manajemen Pemasaran . Edisi Ketiga belas,: Erlangga. Jakarta.
Lupiyoadi,  Rambat.  2006. Manajemen Pemasaran  Jasa  :  Teori  dan  Praktek . Edisi Pertama, Salemba Empat. Jakarta.
Mangkunegara,  A.  A.  Anwar  Prabu.
2005. Perilaku Pelanggan . Edisi Revisi, Cetakan Ketiga. Refika Aditama, Bandung. Mowen  dan  Minor.  2012. Perilaku Pelanggan .  Jilid  1,  Edisi  Kelima.
Erlangga. Jakarta. Nuha.  2012.  Pengaruh  Kualitas  Produk, Fitur  dan  Desain  terhadap  Keputusan Pembelian  Mebel  pada  CV.  Munawir Furniture Di Jepara. Tesis. Program Studi Magister Manajemen Universitas Diponegoro Semarang.
Pratiwi. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Produk,  Merek,  dan  Harga  terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Sepeda Motor  Yamaha  Jupiter-Z  (Pada  Dealer Yamaha  Flag  Ship  Shop  Pemuda Semarang). Tesis .  Program  Studi  Pasca Sarjana  Ekonomi  Syariah  Universitas Islam  Negeri  Maulana  Malik  Ibrahim Semarang.
Prawirosentono.  2012. Filosofi  Baru Tentang Manajemen Mutu Terpadu Abad 21 Studi Kasus & Analisis . Bumi Aksara. Jakarta.
Putri.  2010.  Pengaruh  Atribut  Produk (Kualitas  Produk,  Fitur  Produk,  dan Desain  Produk)  terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen pada  Yan’s Keramik Dinoyo Malang. Tesis. Program Studi Magister Ilmu Manajemen Universitas Brawijaya Malang. Sabrina. 2012. Analisis Pengaruh Kualitas  Produk,  Harga  dan Word  Of Mouth (WOM)  terhadap  Keputusan Pembelian  Sabun  Sunlight  Cair  pada Konsumen  Rumah  Tangga  di  Kelurahan Helvetia  Tengah  Medan. Tesis. Program Studi Magister Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara. Sangadji,  Etta  Mamang  dan  Sopiah. 2010. Metodologi Penelitian : Pendekatan  Praktis  dalam  Penelitian . Andi. Yogyakarta. Santoso,  Singgih.  2008. SPSS  Statistik Parametik . Elexmedia Koputindo, Jakarta. Sarwono,  Jonathan.  2007. Analisis  Jalur untuk  Riset  Bisnis  dengan  SPSS. Andi. Yogyakarta.
Schiffman  dan  Kanuk.  2010. Consumer Behaviour  7  th.  Edition .  ( Perilaku Pelanggan). Indeks Company. Jakarta. Sefiana,  2013. Analisis  Pengaruh  Harga, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap
Keputusan Pembelian Kursi Tamu Jati Di Sidodadi Mebel Semarang. Tesis. Program  Studi  Magister  Manajemen
Universitas Semarang.
Selnes.  2013.  An  Examination  of  the Effect  of  Product  Performance  on  Brand Reputation,  Satisfaction  and  Loyalty. European Journal of Marketing Northwestern  University. Vol.27.  Issue.9
:Pages 19-35.
Setiadi.  2008. Perilaku  Pelanggan .
Kencana.  Jakarta.
Sinulingga,  Sukaria.  2013. Metode
Penelitian .  Edisi  Ketiga.  Usu  Press. Medan.
Sugiyono.  2011. Metode  Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Sumardy.  2011. The  Power  of  Word  of Mouth  Marketing .  Gramedia  Pustaka Utama. Jakarta. Sumarwan.  2012. Perilaku  Pelanggan Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Ghalia Indonesia. Bogor. Susanto,  Herry.  2016.  The  Effect  of Brand  Image,  Product  Quality  and  Price Toward  Purchase  Decision  (Emprical Study  on  Consumer  CV.  Rown  Division in  Surakarta) .  Tesis. Program  Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta. Sutisna.  2003. Perilaku  Pelanggan  dan Komunikasi Pemasaran . Remaha Rosdakarya. Bandung. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran . Edisi Ketiga. Andi. Sleman. Umar,  Husein.  2008. Desain  Penelitian MSDM dan Perilaku Karyawan . PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta. Wiyadi.  2011. Manajemen  Pemasaran . Penerbit mart Media. Surakarta.