## EVALUASI KETERGUNAAN WEBSITE PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE
Herdin Yohnes Madawara 1 , Danny Manongga 2 , Hendry 3
123 Universitas Kristen Satya Wacana, Kota Salatiga - Jawa Tengah
1 972022010@student.uksw.edu, 2 danny.manongga@uksw.edu, 3 hendry@uksw.edu

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengevaluasi  ketergunaan  website  Perpustakaan Universitas  Kristen  Satya  Wacana  (UKSW)  dengan  menggunakan  metode  System  Usability  Scale (SUS). Penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam website Perpustakaan  UKSW.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  UKSW  yang  pernah menggunakan website perpustakaan. Penelitian ini menggunakan kuesioner SUS yang terdiri dari 10 pertanyaan  dengan  skala  Likert  5  poin.  Hasil  perhitungan  SUS  menunjukkan  bahwa  nilai  rata-rata ketergunaan website Perpustakaan UKSW adalah 59,514, yang berada pada kategori sedang atau “OK”. Analisis  lebih  lanjut  menunjukkan  bahwa  area  yang  perlu  ditingkatkan  adalah  kejelasan  informasi, kemudahan navigasi, dan tampilan visual. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak  Perpustakaan  UKSW  dalam  melakukan  pengembangan  website  agar  dapat  meningkatkan ketergunaan  dan  memenuhi  kebutuhan  penggunanya.  Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  bahwa website Perpustakaan UKSW masih memiliki beberapa area yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan ketergunaan.
Kata Kunci: Evaluasi, Pengalaman Pengguna, Website Perpustakaan, System Usability Scale

## ABSTRACT
This research was conducted with the aim of evaluating the usability of the Satya Wacana Christian University (UKSW) Library website using the System Usability Scale (SUS) method. This research also aims to identify areas that need to be improved in the UKSW Library website. Respondents in this study were  UKSW  students  who  had  used  the  library  website.  This  study  used  the  SUS  questionnaire consisting of 10 questions with a 5-point Likert scale. The results of the SUS calculation show that the average value of the usability of the UKSW Library website is 59.514, which is in the medium or "OK" category. Further analysis shows that areas that need to be improved are clarity of information, ease of navigation, and visual appearance. This research is expected to provide input for the UKSW Library in developing the website in order to increase usability and meet the needs of its users. The conclusion of this  research is  that  the  UKSW  Library  website  still  has  some  areas that  need to  be  improved  to increase usability.
Keywords: Evaluation, User Experience, Library Website, System Usability Scale

## 1. PENDAHULUAN
Website Perpustakaan  Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW) merupakan salah  satu  sarana  yang  dibangun  untuk meningkatkan  layanan  perpustakaan  bagi mahasiswa, dosen, dan staf UKSW. Dalam era  yang  semakin  berkembang  dan kompetitif  ini,  situs  web  Perpustakaan UKSW  diharapkan  dapat  mempermudah akses  dan  penemuan  sumber  informasi yang dibutuhkan oleh pengguna perpustakaan[1].
Seiring
dengan perkembangan teknologi, situs web Perpustakaan  UKSW  juga  diharapkan dapat  menawarkan  fasilitas  dan  layanan perpustakaan  yang  lebih  modern  dan efisien,  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan pengguna  dengan  lebih  baik.  Situs  web Perpustakaan  UKSW  dapat  memberikan manfaat  yang  besar  bagi  pengguna perpustakaan.  Dengan  adanya  situs  web perpustakaan, pengguna Perpustakaan UKSW  dapat  dengan  mudah  mencari  dan menemukan sumber informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan efisien. Selain itu,  situs  web  Perpustakaan  UKSW  juga dapat membantu pengguna untuk mengetahui koleksi sumber informasi yang tersedia, memperbaharui peminjaman, serta mengetahui  jadwal  dan  lokasi  kegiatan perpustakaan[2].
Pada  era  digital  seperti  sekarang, situs  web  perpustakaan  merupakan  salah satu  sumber  informasi  yang  penting  bagi pengguna  perpustakaan.  Oleh  karena  itu, penting untuk menjamin ketergunaan situs web perpustakaan  yang mudah dan efektif bagi  pengguna[3].  Akan  tetapi,  terdapat beberapa masalah terkait ketergunaan situs
web Perpustakaan UKSW, seperti sulitnya navigasi  situs,  tampilan  yang  kurang menarik,  serta  sulitnya  mencari  informasi yang  diinginkan  oleh  pengguna.  Masalah- masalah ini dapat  menyebabkan  pengguna menjadi  kurang  bersemangat  dan  tidak memanfaatkan layanan Perpustakaan UKSW  secara  optimal.  Oleh  karena  itu, penelitian  evaluasi  ketergunaan website Perpustakaan
UKSW menggunakan
metode System  Usability  Scale (SUS)
dilakukan untuk mengukur tingkat ketergunaan situs web Perpustakaan UKSW  dan  memberikan  rekomendasi untuk meningkatkan ketergunaan situs web Perpustakaan  UKSW.  Dengan  demikian, diharapkan  dapat  meningkatkan  kualitas layanan Perpustakaan UKSW dan memberikan  pengalaman  pengguna  yang lebih baik. Melalui uraian
masalah sebelumnya,  maka  dari  itu  perlunya penelitian  yang  memfokuskan  dalam mengevaluasi  ketergunaan  dari website
Perpustakaan  UKSW,  yang  dimana  antara lain  ;  1)  Menilai  tingkat  ketergunaan  situs web  Perpustakaan  UKSW  dari  perspektif pengguna.  Hal  ini  dapat  membantu Perpustakaan  UKSW  untuk  memahami sejauh  mana  situs  web  Perpustakaan UKSW  mudah  digunakan  dan  memenuhi kebutuhan  pengguna.  2)  Mengidentifikasi kekuatan  dan  kelemahan  situs  web Perpustakaan  UKSW.  Hal  ini  dapat membantu  Perpustakaan  UKSW  untuk memperbaiki  masalah  dan  meningkatkan kualitas  layanan  Perpustakaan  UKSW secara keseluruhan. 3) Memberikan rekomendasi untuk meningkatkan ketergunaan situs web Perpustakaan
UKSW, sehingga dapat membantu Perpustakaan UKSW untuk mengoptimalkan  layanan  Perpustakaan
UKSW  sesuai  dengan  kebutuhan  dan preferensi  pengguna.  4)  Meningkatkan kepuasan  pengguna terhadap  layanan Perpustakaan  UKSW  secara  keseluruhan. Hal  ini  dapat  meningkatkan  citra  dan reputasi  Perpustakaan  UKSW  di  mata pengguna.
Dengan  demikian  maka  harus adanya  metode  yang  memfokuskan  dalam mengevaluasi  pengelaman  pengguna  dari website Perpustakaan UKSW. Metode yang akan  diusul  pada  penelitian  ini  adalah System  Usability  Scale (SUS)  guna mengukur  tingkat  ketergunaan  situs  web Perpustakaan UKSW dari perspektif pengguna, serta untuk mengevaluasi kekuatan  dan  kelemahan  situs  web Perpustakaan  UKSW.  Penelitian  ini  juga bertujuan  untuk  memberikan  rekomendasi untuk meningkatkan ketergunaan situs web Perpustakaan  UKSW,  sehingga  dapat memperbaiki  masalah  dan  meningkatkan kualitas  layanan  Perpustakaan  UKSW secara keseluruhan.
Melihat  pada  penelitian  dengan judul “Pengukuran Usability pada Webisite Kampus  Akademi  Komunitas  Negeri Pacitan  Menggunakan System  Usability Scale (SUS)”  yang terbit pada  tahun  2021 dan ditulis oleh Gramandha Wega Intyanto , Narandha Arya Ranggianto, Vika Octaviani.  Dimana  penelitian  tersebut bertujuan untuk mengevaluasi usability dari website Kampus  Akademi  Komunitas Negeri Pacitan menggunakan metode SUS. Partisipan  penelitian  terdiri  dari  19 mahasiswa,  5  pegawai/staff,  6  dosen Akademi  Komunitas  Negeri  Pacitan  yang memiliki pengalaman menggunakan
website .  Data  diambil  melalui  kuesioner SUS  yang  telah  diuji  validitas  dan reliabilitasnya sebelumnya. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa website
Kampus  Akademi  Komunitas  Negeri Pacitan yang dievaluasi memiliki nilai rata- rata SUS yaitu 60,75. Hal ini menunjukkan bahwa  dari  segi  kepuasan  dinyatakan margin  low,  untuk  Grade  predikat  D dengan adjective range OK, dengan begitu memiliki  indikasi  tidak  memuaskan  bagi pengguna, serta kurang efektif dan efisien.
Penelitian ini menunjukkan bahwa metode SUS  dapat digunakan  untuk  mengevaluasi usability dari website Kampus  Akademi Komunitas  Negeri  Pacitan  dengan  hasil yang  cukup  akurat.  Studi  ini  juga menunjukkan  bahwa website Kampus Akademi  Komunitas  Negeri  Pacitan  yang dievaluasi masih memiliki beberapa kekurangan  dalam  aspek usability .  Oleh karena itu, direkomendasikan agar pemilik website terus melakukan evaluasi usability dan  perbaikan  pada website mereka  untuk meningkatkan pengalaman pengguna[4].
Pada penelitian kedua dengan judul “Evaluasi Usability  Website UNRIYO Menggunakan System  Usability  Scale (Studi  Kasus: Website UNRIYO)”  yang terbit  pada  tahun  2018  dan  penulis  Ajie Wibowo  Soejono,  Arief  Setyanto,  Amir Fatah  Sofyan.  Dimana  penelitian  tersebut dengan tujuan untuk mengevaluasi usability dari website UNRIYO menggunakan  metode  SUS.  Partisipan penelitian  terdiri  dari  40  responden  yang terbagi  menjadi  2  kelompok,  antara  lain kelompok A (20 responden) dan kelompok B  (20  Responden),  serta  teknik  yang digunakan  yaitu  dengan  menggunakan Teknik quota  sampling .  Responden  yang diambil  dari  kelompok  dosen  40%  (16
orang),  kelompok  tanaga  kependidikan 35% (14 Orang), dan kelompok mahasiswa 25%  (10  orang).  Melalui  penelitian tersebut,  maka  hasil  dari  penelitian Evaluasi website UNRIYO  menunjukkan bahwa  memiliki  nilai  rata-rata  SUS  yang cukup  rendah,  yaitu  nilai  menggunakan metode  SUS  asli  sebesar 51,25  sedangkan yang menggunakan metode SUS perlakuan sebesar  58,375.  Hal  ini  menunjukkan bahwa website UNRIYO tersebut dianggap sulit digunakan dan memiliki kualitas yang kurang  baik.  Hasil  juga  menunjukkan bahwa  terdapat  beberapa  aspek usability yang  perlu  diperbaiki,  seperti  kemudahan navigasi dan kejelasan informasi.
Kesimpulan pada penelitian ini menunjukkan  bahwa  metode  SUS  dapat digunakan  untuk  mengevaluasi usability dari website pemerintah dengan hasil yang cukup  akurat.  Studi  ini  juga  menunjukkan bahwa website UNRIYO  yang  dievaluasi masih  memiliki  beberapa  kekurangan dalam aspek usability tertentu. Oleh karena itu, direkomendasikan agar website UNRIYO terus melakukan evaluasi usability dan perbaikan pada website guna meningkatkan  pengalaman  pengguna  dan efektivitas website dari UNRIYO[5].
System  Usability  Scale merupakan metode  yang  digunakan  untuk  mengukur ketergunaan  ( usability )  dari  suatu  produk atau sistem. Metode ini dikembangkan oleh “John Brooke” pada tahun 1986 dan telah menjadi  metode  standar  dalam  penelitian ketergunaan[6].
Metode SUS
menggunakan  kuesioner  yang  terdiri  dari 10 pernyataan yang masing-masing dijawab  dengan  skala  Likert  lima  poin,  di mana 1 menunjukkan tingkat ketidaksetujuan dan 5 menunjukkan tingkat kesetujuan[7]. Pernyataan dalam kuesioner
SUS  terdiri  dari  pernyataan  positif  dan negatif,  seperti  "Saya  merasa  mudah menggunakan  produk  ini"  dan  "Saya merasa  perlu  belajar  banyak  hal  sebelum dapat  menggunakan  produk  ini  dengan benar"[8]. Setelah responden menggunakan produk atau sistem yang dievaluasi, mereka diminta untuk mengisi kuesioner SUS. Skor dari  kuesioner  SUS  dihitung  dengan  cara menjumlahkan  nilai  setiap  jawaban  dan kemudian dikalikan dengan 2,5. Skor SUS yang  dihasilkan  berkisar  antara  0  hingga 100,  di  mana  semakin  tinggi  skor  yang diperoleh, semakin baik tingkat ketergunaan  produk  atau  sistem  yang dievaluasi. Skor SUS yang dihasilkan dapat digunakan  untuk  membandingkan  tingkat ketergunaan  antara  beberapa  produk  atau sistem[9].  Selain  itu,  metode  SUS  juga dapat memberikan informasi tentang aspek- aspek ketergunaan yang perlu ditingkatkan pada produk atau sistem yang dievaluasi.
Kelebihan dari metode SUS adalah sederhana dan mudah digunakan.
Kuesioner SUS dapat disebarluaskan dalam jumlah  yang  besar  dan  dalam  waktu  yang relatif  singkat.  Metode  SUS  juga  dapat memberikan hasil yang konsisten dan dapat diandalkan.  Namun,  metode  SUS  juga memiliki  kelemahan,  yaitu  kurang  dapat memberikan  detail  mengenai  masalah- masalah  ketergunaan  yang  spesifik  pada produk  atau  sistem  yang  dievaluasi[10]. Oleh  karena  itu,  metode  SUS  sebaiknya digunakan  sebagai  metode  awal  untuk mengukur tingkat ketergunaan produk atau sistem  yang  dievaluasi  dan  sebagai referensi  untuk  metode  ketergunaan  yang lebih mendalam.
Gambar 1. Tahapan Ilustrasi
System Usability Scale

## Tahapan dalam penggunaan metode SUS adalah sebagai berikut[11]:
1. Penetapan  Tujuan  dan  Konteks  Pada tahap  ini,  peneliti  menentukan  tujuan pengukuran  ketergunaan  dan  konteks penggunaan  produk  atau  sistem  yang akan dievaluasi.
2. Penentuan  Responden  dan  Pengambilan Sampel  Peneliti  harus  menentukan  siapa yang  akan  menjadi  responden  dalam penelitian  ini.  Responden  dapat  berupa pengguna  yang  telah  menggunakan produk atau sistem yang akan dievaluasi.
3. Pembuatan  Instrumen  SUS  Instrumen SUS berupa kuesioner yang terdiri dari 10 pertanyaan yang dirancang untuk mengukur  persepsi  pengguna  tentang ketergunaan  produk  atau  sistem  yang dievaluasi.  Pertanyaan  dalam  instrumen SUS  berupa  pernyataan  positif  dan negatif  yang  dapat  dijawab  dengan menggunakan skala Likert lima poin.
4. Pelaksanaan Pengukuran Responden
diminta  untuk  mengisi  kuesioner  SUS setelah  mereka  menggunakan  produk
atau  sistem  yang  akan  dievaluasi.  Data yang  dihasilkan  dari  kuesioner  akan digunakan  untuk  mengukur  ketergunaan produk atau sistem.
5. Analisis Data dan Penarikan Kesimpulan
Data yang diperoleh dari kuesioner akan dianalisis untuk menghitung skor ketergunaan  produk  atau  sistem.  Skor ketergunaan  akan  digunakan  untuk menarik kesimpulan tentang ketergunaan produk atau sistem yang dievaluasi.
6. Pemberian  Rekomendasi  Hasil  evaluasi ketergunaan  dapat  digunakan  untuk memberikan rekomendasi dalam meningkatkan  ketergunaan  produk  atau sistem yang dievaluasi.

## 2. METODE PENELITIAN

## Pengukuran  menggunakan  metode
System  Usability  Scale (SUS)  dilakukan dengan  beberapa  tahapan  yang  meliputi menentukan  target  pengguna  yang  akan diuji,  menyediakan  produk  atau  sistem yang  akan  diuji,  menyiapkan  kuesioner SUS, memberikan instruksi kepada responden,  meminta  responden  untuk menggunakan  produk  atau  sistem  yang dievaluasi,  meminta  responden  untuk mengisi  kuesioner  SUS,  menghitung  skor SUS, melakukan analisis hasil pengukuran, dan membuat laporan hasil pengukuran[12].
Tabel 1. Pertanyaan System Usability Scale Kode Pertanyaan SUS pada Kuesioner R1 Saya akan sering menggunakan atau mengunjungi  website  perpustakaan UKSW R2
Saya  menilai  website  perpustakaan UKSW mudah dijelajahi
R3 Saya  menilai  website  perpustakaan UKSW ini terlalu komplek (terdapat hal yang tidak perlu) R4 Saya harus dibantu teknis pada saat mengunjungi perpustakaan UKSW R5 Saya  menilai  fitur  atau  fungsi  yang tersedia  pada  perpustakaan  UKSW dibangun dan dirancang secara baik R6 Saya  menilai  website  perpustakaan UKSW memiliki banyak inkonsiten R7
Saya berpendapat orang yang menjelajah  website  perpustakaan UKSW dengan cepat R8 Saya  menilai  website  perpustakaan UKSW sangat rumit untuk dikunjungi R9 Saya percaya diri ketika menjelajah website perpustakaan UKSW R10 Saya  butuh  belajar  beberapa  hal sebelum mengunjungi website perpustakaan UKSW dengan baik
Terlihat pada Tabel.1 di atas menjelaskan  mengenai  kuesioner  SUS yang terdiri dari 10 pernyataan dan skala Likert  lima  poin.  Responden  diminta untuk  memberikan  nilai  pada  setiap pernyataan yang berkaitan dengan ketergunaan  produk  atau  sistem  yang dievaluasi,
sehingga responden memberikan pengalaman pengguna dengan  mengisi  dari  5  point  subyektif dari beberapa pilihan berikut:
 Sangat tidak setuju = 1
 Tidak setuju = 2
 Netral = 3
 Setuju = 4
 Sangat setuju = 5
Untuk penilaian nilai tengah atau biasa  disebut  jawaban  yang  netral  maka dari  penilaian  tersebut  tidak  terdapat penilaian  yang  tepat.  Untuk  perhitungan skor SUS yaitu sebagai berikut.
Skor SUS = ((( R1 -1)+(5- R2 )+( R3 -1)+ (5- R4 )+( R5 -1)+(5- R6 )+ ( R7 -1)+(5- R8 )+( R9 -1)+ (5- R10 ))*2.5) [ ∑ X𝑖 − 1] + [ 𝑛 𝑖=𝑏𝑖𝑙𝑎𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑔𝑎𝑛𝑗𝑖𝑙 ∑ X𝑖 𝑛 𝑖=𝑏𝑖𝑙𝑎𝑛𝑔𝑎𝑛 𝑔𝑒𝑛𝑎𝑝 − 1] Nilai rata-rata skor System Usability  Scale (SUS)  adalah  salah  satu ukuran  untuk  mengevaluasi  tingkat ketergunaan  suatu  produk  atau  sistem. Skor  rata-rata  SUS  adalah  hasil  dari penjumlahan seluruh nilai yang diberikan pada  10  pernyataan  dalam  kuesioner SUS,  yang  kemudian  dibagi  dengan jumlah responden yang mengisi kuesioner.  Skor  SUS  berkisar  dari  0 hingga 100, di mana semakin tinggi skor yang diperoleh, semakin baik ketergunaan  produk  atau  sistem  yang dievaluasi[13].  Skor  rata-rata  SUS  yang dianggap sebagai ketergunaan  yang baik adalah  sekitar  68  hingga  70.  Skor  di bawah  50  dianggap  sebagai  ketergunaan yang buruk, skor 50 hingga 70 dianggap sebagai  ketergunaan  yang  cukup,  dan skor  di  atas  70  dianggap  sebagai ketergunaan  yang  baik  hingga  sangat baik.  Contoh  nilai  rata-rata  skor  SUS pada  sebuah  produk  atau  sistem  adalah 75. Nilai ini menunjukkan bahwa produk atau  sistem  tersebut  memiliki  tingkat ketergunaan  yang  baik  hingga  sangat baik[14].  Nilai  rata-rata  skor  SUS  dapat digunakan sebagai dasar untuk memberikan  rekomendasi  dan  perbaikan pada produk atau sistem yang dievaluasi. Jika nilai rata-rata skor SUS
menunjukkan  tingkat  ketergunaan  yang rendah,  maka  perlu  dilakukan  perbaikan
pada  desain  dan  fungsionalitas  produk atau sistem tersebut untuk meningkatkan ketergunaannya.  Sebaliknya,  jika  nilai rata-rata  skor  SUS  menunjukkan  tingkat ketergunaan  yang  tinggi,  maka  produk atau  sistem  tersebut  dianggap  sudah memiliki  desain  dan  fungsionalitas  yang baik  untuk  penggunaannya[15].  Berikut adalah  tabel  2  penyajian  nilai  dari  rata- rata skor System Usability Scale.
Tabel 2. Score System Usability Scale
Setiap pertanyaan kuesioner memiliki  nilai  skor  kontribusi  berskala kisaran  0  sampai  4,  yang  dimana  pada pertanyaan kuesioner digolongkan menjadi  2  pertanyaan  yang  bernilai positif dan negative. Oleh sebab itu nilai dari  pertanyaan  yang  bersifat  positif terbilang pada item pertanyaan ganjil (1, 3,  5,  7,  dan  9),  hasil  dari  nilai  item pertanyaan  tersebut  dikurangi  nilai  1.
Sedangkan  nilai  item  pertanyaan  yang bersifat  negatif  disebutkan  pada  nomor yang terbilang genap (2, 4, 6, 8, dan 10), hasil  skor  diukur  nilai  5  yang  dikurangi dari  nilai  skala  item  pertanyaan.  Setelah mendapatkan hasil penjumlahan skor dari tiap  item  pertanyaan,  maka  dikalikan
2.5[16].  Hasil  pengukuran  SUS  dapat digunakan  untuk  memberikan  informasi mengenai  tingkat  ketergunaan  produk atau  sistem  yang  dievaluasi,  serta rekomendasi untuk meningkatkan ketergunaan produk atau sistem tersebut[17]. Pengukuran dengan metode SUS sebaiknya dilakukan secara berkala untuk  memastikan  bahwa  produk  atau sistem  yang  dievaluasi  tetap  memenuhi standar  ketergunaan  yang  diharapkan. Berikut  gambar  2  mengenai  rumus  dari perhitungan SUS total.
Gambar 2. Rumus Mencari Nilai Raw System Usability Scale Total
Untuk  deskripsi  penyebaran  kuesioner menggunakan google form yang disebarkan  melalui  media  pendukung seperti story Instagram  dan WhatsApp serta  penyebaran  pada  grup  yang  ada. Penyebaran  kuesioner  dilakukan  pada tanggal  06  bulan  Maret  tahun  2023 sampai  dengan  03  April  2023,  sehingga dari kuesioner yang disebar dengan target 30  responden,  akan  tetapi  melihat  ada kelebihan 6 responden, maka diambilnya data  kuesioner  sebanyak  36  responden yang  diantaranya  mahasiswa  UKSW yang menggunakan layanan Perpustakaan UKSW, serta dengan range Angkatan yaitu 17-21 tahun. Setelah data yang telah didapat maka akan dijelaskan pada  Tabel  2    dilakukannya  perhitunan nilai Skor SUS menggunakan rumus SUS Total  dengan  hasil  nilai  rata-rata  Skor SUS  sebesar,  sehingga  sebagai  nilai acuan  dalam  menganalisa  ketergunaan website Perpustakaan UKSW.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil perhitungan System Usability Scale (SUS) melalui skor rata- Angka SUS Nila i Adjektif Perse ntil 84.1- 100 A+ Best Imaginable 96- 100 72.6- 84.0 B- - A Excellent 65-95
62.7-
72.5 C- - C+ GOOD 35-64 51.7- 62.6 D OK 15-59 25.1- 51.6 E Poor 2-14 0-25 F Worst Imaginable 0-19
rata  yang  diperoleh  dari  penilaian pengguna  terhadap  ketergunaan  suatu produk  atau  sistem.  Perhitungan  SUS didasarkan  pada  10  pernyataan  yang berkaitan  dengan  ketergunaan  produk atau  sistem  yang  dievaluasi.  Untuk menghitung  SUS,  setiap  pernyataan dalam  kuesioner  dihitung  dengan  skala Likert lima poin, di mana 1 untuk "Sangat tidak  setuju",  2  untuk  "Tidak  setuju",  3 untuk  "Netral",  4  untuk  "Setuju",  dan  5 untuk  "Sangat  setuju".  Skor  untuk pernyataan ganjil  (1,  3,  5,  7,  9)  dihitung dengan  mengurangi  1  dari  nilai  yang diberikan, sedangkan skor untuk pernyataan genap (2, 4, 6, 8, 10) dihitung dengan mengurangi nilai tersebut dari 5. Setelah semua nilai pernyataan dihitung, hasilnya  kemudian  dijumlahkan  dan dikalikan dengan faktor konversi sebesar 2,5. Nilai ini bertujuan untuk mengkonversi skor SUS dari skala Likert lima  poin  menjadi  skala  100  poin.  Skor SUS berkisar dari 0 hingga 100, di mana semakin  tinggi  skor  yang  diperoleh, semakin  baik  ketergunaan  produk  atau sistem  yang  dievaluasi.  Skor  rata-rata
SUS yang dianggap sebagai ketergunaan yang  baik  adalah  sekitar  68  hingga  70. Skor  di  bawah  50  dianggap  sebagai ketergunaan  yang buruk,  skor  50  hingga 70  dianggap  sebagai  ketergunaan  yang cukup,  dan  skor  di  atas  70  dianggap sebagai  ketergunaan  yang  baik  hingga sangat  baik.  Hasil  perhitungan  SUS memberikan  umpan  balik  yang  berguna mengenai  tingkat  ketergunaan  produk atau  sistem  yang  dievaluasi.  Jika  skor SUS  menunjukkan  tingkat  ketergunaan yang  rendah,  maka  perlu  dilakukan perbaikan pada desain dan fungsionalitas produk  atau  sistem  tersebut  untuk meningkatkan ketergunaannya. Sebaliknya, jika skor  SUS  menunjukkan tingkat  ketergunaan  yang  tinggi,  maka produk  atau  sistem  tersebut  dianggap sudah memiliki desain dan fungsionalitas yang baik untuk penggunaannya. Berikut adalah  hasil  perhitungan  dari  kuesioner System  Usability  Scale yang  disajikan pada Tabel 4.
Tabel 4. Hasil Perhitungan Kuesioner System Usability Scale
Responden Kuesioner SUS Total Nilai SUS Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 Q 5 Q 6 Q 7 Q 8 Q 9 Q 1 0 R1 3 4 4 2 3 3 5 2 2 2 24 60 R2 4 3 1 4 4 2 2 1 4 4 21 52,5 R3 2 2 3 3 5 2 4 2 3 3 25 62,5 R4 5 3 1 5 3 1 3 2 5 1 25 62,5 R5 2 2 3 2 2 3 4 3 3 2 22 55 R6 4 4 2 4 4 1 2 1 2 3 21 52,5 R7 3 2 4 1 2 3 5 1 4 5 26 65 R8 2 3 1 3 5 1 4 1 5 4 25 62,5 R9 4 2 4 2 2 3 3 2 2 2 24 60 R10 3 4 2
5 3 2 5 2 4 3 21 52,5 R11 2 3 1
2 4 3 3 3 3 1 21 52,5 R12 2 2 4
4 2 1 4 2 5 2 26 65 R13 3 4 5 4 3 4 2 2 3 3 19 47,5 R14 5 2 3 3 5 1 5 3 2 1 30 75 R15 3 4 2
1 4 2 3 2 4 2 25 62,5 R16 2 3 3 4 3 3 4 2 5 4 21 52,5

## Volume (6) No (2) Nopember 2023–eISSN : 2621-1467
R17 2 5 4 2 3 1 3 2 3 5 20 50 R18 3 4 2 1 3 5 5 1 4 1 25 62,5 R19 4 3 3 2 5 2 2 2 2 4 23 57,5 R20 2 2 4 3 4 1 4 2 5 2 29 72,5 R21 3 2 2 2 3 2 2 1 4 1 26 65 R22 4 3 3 1 4 5 5 1 2 4 24 60 R23 3 4 2 5 3 2 5 4 3 2 19 47,5 R24 3 2 1 3 4 1 3 2 5 1 27 67,5 R25 4 3 5 4 2 2 2 2 4 2 24 60 R26 3 4 2 3 5 4 5 2 2 4 20 50 R27 4 3 3 1 3 2 5 2 3 3 27 67,5 R28 3 2 4 2 4 2 4 3 3 2 27 67,5 R29 4 5 2 5 5 5 3 1 5 1 22 55 R30 2 3 4 4 3 2 3 1 3 3 22 55 R31 3 4 3 2 2 1 5 2 4 4 24 60 R32 4 5 2 3 3 3 5 2 2 4 19 47,5 R33 3 4 2 1 5 2 3 3 5 2 26 65 R34 5 3 3 4 3 5 2 1 3 1 22 55 R35 2 2 4 2 4 2 4 2 5 2 29 72,5 R36 4 2 3 3 3 1 5 2 4 5 26 65 Skor Rata-rata SUS 59,51388889 Melalui tahapan pengumpulan data melalui kuesioner dengan jumlah responden  yaitu  sebanyak  36  responden yang  merupakan  mahasiswa  UKSW, dengan  demikian  maka  hasil  akhir  rata- rata  dari System  Usability  Scale dengan nilai skor 59,514 dengan kategori adjektif “OK”.  Berikut  dapat  disajikan  pada Gambar  3  mengenai  skala System Usability Scale.
Gambar 3. Skala System Usability Scale
Berdasarkan  hasil  skol  rata-rata  di atas,  maka  perlunya  mengklasifikasikan lebih  detail  lagi  mengenai  jawaban responden  sehingga  dengan  demikian dapat  diketahui  hal  mana  yang  menjadi urjen untuk dilakukannya pengembangan lanjutan  terkait  fitur  pada website
Perpustakaan UKSW. Yang harus diketahui  yaitu  setiap  pertanyaan  yang bersifat ganjil memiliki karakter
kepuasan pengguna dalam menggunakan website Perpustakaan UKSW, sebaliknya jika pertanyaan yang bersifat genap maka memiliki  karakteristik  pertanyaan  yang mengarah  untuk  dilakukannya  evaluasi serta  pengembangan  lanjutan.  Gambar  4 merupakan hasil pertanyaan yang bersifat “Ganjil”, dengan begitu bahwa hasil data yang  di  dapat  yaitu  dominan  pada jawaban  “Netral”,  lalu  yang  berikut “Setuju”  hingga  “Sangat  Setuju”.  Oleh sebab  itu  maka  bisa  diambil  kesimpulan dari sisi kepuasaan sudah terbilang “OK”.
Gambar 4. Question Ganjil (Kepuasan Pengguna)
Berikut pada Gambar 5
menjelaskan  mengenai  pertanyaan  yang

## Volume (6) No (2) Nopember 2023–eISSN : 2621-1467
bersifat  “Genap”,  yang  artinya  jika jawaban  responden  dominan  “Sangat Tidak  Setuju”  maka  perlunya  evaluasi serta  pengembangan  lanjutkan  melalui tampilan  serta  fitur  yang  tersedia  pada website Perpustakaan UKSW.
Gambar 5. Question Genap (Evaluasi Website )
Hasil  dari System  Usability  Scale (SUS) dapat memberikan informasi yang berharga  bagi  pengembangan website Perpustakaan UKSW. Dengan demikian, hasil  dari  SUS  yang  didapat  guna membantu  pengembang  pada website Perpustakaan UKSW untuk
mengidentifikasi  masalah  yang  terkait dengan  ketergunaan,  sehingga  mereka dapat  fokus  pada  pengembangan  solusi untuk  meningkatkan  ketergunaan  dari sudut layanan dan juga informasi. Selain itu,  hasil  dari  SUS  dapat  membantu pengembang untuk membandingkan ketergunaan  antara  dua  atau  lebih  yang berbeda, sehingga mereka dapat memutuskan  hal  mana  yang  lebih  baik untuk dikembangkan lebih lanjut.

## 4. KESIMPULAN
Penelitian  Evaluasi  Ketergunaan website Perpustakaan UKSW menggunakan System  Usability  Scale (SUS)  bertujuan  untuk  mengevaluasi kualitas ketergunaan website perpustakaan  tersebut.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah System Usability Scale (SUS) yang terdiri dari 10 pertanyaan dengan skala Likert 5
poin.  Hasil  perhitungan  menunjukkan bahwa skor rata-rata SUS adalah 59,514, yang menunjukkan bahwa secara keseluruhan ketergunaan website Perpustakaan  UKSW  dapat  dianggap “OK”.  Akan  tetapi,  ditemukan  beberapa aspek yang perlu diperbaiki pada website tersebut, seperti penataan informasi yang lebih  terstruktur,  tampilan  yang  lebih menarik, dan navigasi yang lebih mudah.
Untuk mengumpulkan data, penelitian ini menggunakan  kuesioner  online  yang diberikan  kepada  pengguna website Perpustakaan  UKSW.  Kuesioner  terdiri dari  10  pertanyaan  SUS  yang  telah disederhanakan  dalam  bahasa  Indonesia untuk  memudahkan  responden  dalam memberikan jawaban. Selain itu, terdapat pula pertanyaan tambahan yang meminta responden  memberikan  umpan  balik lebih  detail  mengenai website .  Hasil analisis  menunjukkan  bahwa  responden memberikan nilai tertinggi pada pertanyaan nomor 7 ("Saya merasa sangat percaya diri dalam menggunakan website ")  dan  nilai  terendah  pada pertanyaan  nomor  4  ("Saya  merasa banyak  hal  pada website tidak  masuk akal").  Selain  itu,  grafik  distribusi  skor menunjukkan  bahwa  sebagian  besar responden  memberikan  skor  sedang untuk setiap pertanyaan SUS.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat disimpulkan  bahwa System  Usability Scale (SUS)  adalah  metode  yang  efektif untuk  mengukur  ketergunaan website . Dengan  menggunakan  SUS,  pengguna dapat  memberikan  umpan  balik  yang dapat  membantu  pengembang  untuk meningkatkan  ketergunaan website dan memastikan  bahwa website memenuhi kebutuhan pengguna. Hasil penelitian ini dapat  menjadi  masukan  yang  berguna bagi pihak perpustakaan untuk meningkatkan  kualitas website dan memperbaiki kekurangan yang ditemukan.

## DAFTAR PUSTAKA

## Volume (6) No (2) Nopember 2023–eISSN : 2621-1467
[1] “ARTICLE_Riyanti_Analisis
Indikator Perpustakaan Sebagai Gerbang Informasi Sehat.PDF.”
[2] P.  Studi,  S.  Informasi,  F.  T. Informasi,  U.  Kristen,  and  S.
Wacana,  “Analisis  Pemanfaatan

## WEB  OPAC  Perpustakaan  UKSW
Menggunakan Pendekatan Technology  Acceptance  Model  3 Artikel Ilmiah Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi  Universitas  Kristen  Satya Wacana  Februari  2015  Analisis Pemanfaatan WEB OPAC Perpustakaan  UKSW  Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model  3  Artikel  Ilmiah  Diajukan kepada Fakultas Teknologi Informasi  untuk  memperoleh  Gelar Sarjana  Komputer  Program  Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi
Informasi,” 2015.
[3] A.  Veronica,  “Resource  Sharing: Perspektif  Perpustakaan  Universitas Esa  Unggul,” Khizanah  al-Hikmah J.  Ilmu  Perpustakaan,  Informasi, dan  Kearsipan ,  vol.  7,  no.  1,  p.  75, 2019, doi: 10.24252/kah.v7i1a7.
[4] G.  W.  Intyanto,  N.  A.  Ranggianto, and  V.  Octaviani,  “Pengukuran
Usability  pada  Website  Kampus Akademi Komunitas Negeri Pacitan Menggunakan System Usability Scale  (SUS),” Walisongo  J.  Inf.
Technol. ,  vol.  3,  no.  2,  pp.  59–68,
2021, doi:
10.21580/wjit.2021.3.2.9549.
[5] A. W. Soejono, A. Setyanto, and A. F.  Sofyan,  “Evaluasi  Usability
Website  UNRIYO  Menggunakan System  Usability  Scale  (Studi Kasus: Website UNRIYO),” Respati ,  vol.  13,  no.  1,  pp.  29–37,
2018, doi: 10.35842/jtir.v13i1.213.
[6] J. Brooke, “SUS : A Retrospective,” no. January 2013, 2020.
[7] R.  Ramadan,  A.-Z.  H.  Muslimah, and R. I. Rokhmawati, “Perancangan User  Interface  Aplikasi  EzyPay menggunakan Metode Design Sprint (Studi  Kasus  PT.  Arta  Elektronik Indonesia),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. Univ. Brawijaya , vol. 3, no. 9, pp. 8831–8840, 2019.
[8] M.  L.  Nuriman  and  N.  Mayesti, “Evaluasi  Ketergunaan  Website
Perpustakaan  Universitas  Indonesia Menggunakan System Usability Scale,” Baca  J.  Dokumentasi  Dan Inf. , vol. 41, no. 2, p. 253, 2020, doi:
10.14203/j.baca.v41i2.622.
[9] R. Puspita, “Pengembangan Prototipe Aplikasi Community Aggregator Beskem dengan Pendekatan  UCD  Menggunakan Balsamiq  Mockup  dan  Figma,” Univ. Islam Negeri Syarif
Hidayatullah , p. 189, 2020.
[10]  D.  W.  Ramadhan,  “PENGUJIAN USABILITY WEBSITE TIME

## EXCELINDO  MENGGUNAKAN
SYSTEM  USABILITY  SCALE (SUS)  (sTUDI  KASUS:  WEBSITE TIME EXCELINDO),” JIPI (Jurnal Ilm.  Penelit.  dan  Pembelajaran Inform. ,  vol.  4,  no.  2,  p.  139,  2019, doi: 10.29100/jipi.v4i2.977.
[11]  F. G. Sembodo, G. F. Fitriana, and N. A.  Prasetyo,  “Evaluasi  Usability Website Shopee Menggunakan System  Usability  Scale  (SUS),” J. Appl.  Informatics  Comput. ,  vol.  5, no.  2,  pp.  146–150,  2021,  doi: 10.30871/jaic.v5i2.3293.
[12]  M.  L.  Lazuardi  and  I.  Sukoco,
“Design  Thinking  David  Kelley  &
Tim Brown: Otak Dibalik Penciptaan Aplikasi Gojek,”

## Volume (6) No (2) Nopember 2023–eISSN : 2621-1467
Organum  J.  Saintifik  Manaj.  dan Akunt. , vol. 2, no. 1, pp. 1–11, 2019, doi: 10.35138/organum.v2i1.51.
[13]  D.  Setiawan  and  S.  L.  Wicaksono,
“Evaluasi Usability Google
Classroom  Menggunakan  System
Usability  Scale,” Walisongo  J.  Inf.
Technol. ,  vol.  2,  no.  1,  p.  71,  2020, doi: 10.21580/wjit.2020.2.1.5792.
[14]  A.  Pratama,  A.  Faroqi,  and  E.  P. Mandyartha, “Analisis Tingkat
Usability  Pada  Aplikasi  Frostid Menggunakan System Usability
Scale  (SUS),” J.  Ilm.  Edutic Pendidik. dan Inform. , vol. 8, no. 1, pp. 31–38, 2021, doi: 10.21107/edutic.v8i1.12195. [15]  M. Nanja, Y. Lasena, and H. Dalai, “Perancangan Sitem Uji Kebergunaan Aplikasi Berbasis Web Menggunakan System Usability
Scale,” J.  JTIK  (Jurnal  Teknol.  Inf.
dan  Komunikasi) ,  vol.  6,  no.  4,  pp. 624–631, 2022, doi: 10.35870/jtik.v6i4.617.
[16]  D. P. Kesuma, “Penggunaan Metode System  Usability  Scale  Untuk Mengukur  Aspek  Usability  Pada Media  Pembelajaran  Daring  di
Universitas  XYZ,” JATISI  (Jurnal
Tek.  Inform.  dan  Sist.  Informasi) ,
vol.  8,  no.  3,  pp.  1615–1626,  2021, doi: 10.35957/jatisi.v8i3.1356.
[17]  W. Welda, D. M. D. U. Putra, and A. M.  Dirgayusari,  “Usability  Testing Website Dengan Menggunakan
Metode  System  Usability  Scale (Sus)s,” Int. J. Nat. Sci. Eng. , vol. 4,
no. 3, p. 152, 2020, doi: 10.23887/ijnse.v4i2.28864.