Sosiohumaniora - Jurnal Ilmu-ilmu Sosial dan Humaniora ISSN 1411 - 0911 : eISSN: 2443-2660

## PENGARUH CITRA DESTINASI TERHADAP INTENSI WISATAWAN BERKUNJUNG
KEMBALI DI DESTINASI SULAWESI SELATAN TAHUN 2014
Ahmad Ab.
Program Studi Manajemen Divisi Kamar, Politeknik Pariwisata Makassar E-mail: dg_betagowa@yahoo.com
ABSTRAK, Salah satu faktor yang mempengaruhi pengembangan pariwisata adalah citra destinasi. Setiap destinasi pariwisata harus mampu menciptakan sebuah citra destinasi yang positif untuk menarik wisatawan memiliki intensi berkunjung kembali ke destinasi pariwisata tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung citra kognitif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke Sulawesi Selatan. Convenience sampling digunakan untuk menentukan sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui survey, dimana kuesioner diberikan kepada 546 wisatawan dan yang memenuhi syarat untuk diolah adalah 482 kuesioner. Data dianalisis menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa pengaruh langsung citra kognitif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke Sulawesi Selatan adalah positif. Pengaruh tidak langsung citra kognitif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali melalui citra afektif juga berpengaruh positif. Semakin tinggi citra kognitif akan semakin tinggi citra afektif dan akan semakin besar intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata tersebut.
Kata Kunci: Citra Destinasi; Citra Kognitif; Citra Afektif; Intensi Berkunjung Kembali

## THE INFLUENCE OF DESTINATION IMAGE ON TOURIST REVISIT INTENTION TO SOUTH SULAWESI  DESTINATION IN 2014
ABSTRACT, One  of  the  factors  that  influences  the  tourism  development  is  destination  image . Each  tourist  destination  has  to be able to establish a positive destination image in order to attract tourists who intend to revisit the destination. This study aimed to investigate the direct and indirect effects of cognitive image on tourists’ revisit intention to South Sulawesi Province . Convenience sampling method was employed to determine samples of this research . Data were collected by using survey where 546 questionnaires were distributed to tourists but only 482 questionnaires were useable for further analysis. This study utilized path analysis for data analysis. The results of the study indicate that the direct effect between cognitive image and tourists’ revisit intention to South Sulawesi was positive . The indirect effect of cognitive image and tourists’ revisit intention to South Sulawesi through affective image was also positive. The higher cognitive image, the higher affective image and the greater tourists’ revisit intention to the tourist destination .
Key words: Destination Image; Cognitive Image; Affective Image; Revisit Intention

## PENDAHULUAN
Pariwisata di Indonesia merupakan salah salah satu sektor unggulan nasional dan juga diharapkan akan menjadi sektor unggulan di mancanegara terutama di kawasan ASEAN. Namun, kenyataan saat ini menunjukkan bahwa peringkat pariwisata Indonesia di mancanegara belum unggul dibanding negara lain , termasuk negara yang ada di kawasan ASEAN. Hal ini dapat dilihat berdasarkan data jumlah kunjungan wisatawan mancanegara dan juga peringkat daya saing pariwisata Indonesia di ASEAN yang masih berada di bawah negara Malaysia, Singapore , dan Thailand.
Pariwisata adalah salah satu industri yang dapat meningkatkan pertumbuhan ekonomi sebuah negara. Pariwisata mempunyai peran untuk mengurangi pengang- guran, meningkatkan pendapatan dan mempunyai efek pengganda terhadap sektor lainnya. Begitu juga dalam skala yang lebih kecil dari sebuah Negara , yaitu propinsi. Untuk menjaga dan meningkatkan kunjungan wisatawan, baik wisatawan nusantara maupun wisatawan mancanegara ke Propinsi Sulawesi Selatan maka daya saing pariwisata harus ditingkatkan. Propinsi Sulawesi Selatan memiliki posisi yang strategis karena berada pada posisi “hub” dengan wilayah lain yang ada di kawasan
Timur Indonesia (Arman, dkk, 2016:102). Propinsi Sulawesi Selatan yang memiliki ibukota Makassar memiliki peran penting sebagai salah satu pusat bisnis di Kawasan Timur Indonesia. Posisi yang strategis ini dapat dimanfaatkan oleh para pemangku kepentingan, baik yang secara langsung maupun tidak langsung dengan bidang pariwisata yang harus secara konsisten menciptakan dan memelihara citra destinasi pariwisata yang positif. Citra destinasi yang positif akan memberikan keyakinan kepada wisatawan untuk melakukan kunjungan kembali pada destinasi pariwisata tersebut. Pencitraan yang baik tentu akan menarik minat wisatawan untuk datang berkunjung, sebaliknya pencitraan yang buruk akan membuat destinasi pariwisata menjadi terpuruk (Indira, dkk., 2013:47).
Hunt (1975:7) mendefinisikan citra sebagai persepsi yang dimiliki pengunjung yang potensial tentang sebuah destinasi. Citra destinasi adalah sejumlah keyakinan kog- nitif dan kesan afektif yang seseorang miliki pada destinasi tertentu (Crompton, 1979:18). Baloglu dan Brinberg (1997:14) dan Beerli et.  al ., (2002:486) menyimpulkan bahwa citra destinasi dicirikan dengan persepsi subyektif yang terdiri dari tingkat aspek kognitif (keyakinan) dan aspek afektif (perasaan). Ada beberapa yang menjadi atribut-atribut yang ada pada citra destinasi , baik citra kognitif maupun citra afektif. Apabila wisatawan merasa-
kan citra destinasi yang positif maka akan berpotensi kepada wisatawan untuk melakukan kunjungan kembali di waktu yang akan datang.
Destinasi pariwisata yang dijadikan lokus penelitian dapat dilihat pada peta pariwisata Propinsi Sulawesi Selatan pada Gambar 1.
Gambar 1. Peta Lokasi Penelitian
Sumber: Wisata Indonesia Timur, 2014.
Destinasi pariwisata di Sulawesi Selatan yang menjadi lokus penelitian adalah Kabupaten Wajo yang memiliki daya tarik wisata Danau Tempe, Kabupaten Soppeng yang memiliki daya tarik wisata permandian air panas Lejja dan permandian alam Ompo, Kabupaten Sinjai yang  memiliki daya tarik wisata Pulau Sembilan dan Benteng Balang Nipa, Kabupaten Bone yang memiliki daya tarik wisata Bola Soba (rumah adat) dan makam raja-raja Bone, Kabupaten Bulukumba yang memiliki daya tarik wisata Pantai Bira, Kabupaten Bantaeng yang memiliki daya tarik wisata Pantai Marina, Pantai Seruni, air terjun Bissapu, permandian alam Eremerasa dan wisata agro Loka, Kabupaten Gowa yang memiliki daya tarik wisata sejarah museum Balla Lompoa (istana raja Gowa), taman wisata alam Malino, dan makam Sultan Hasanuddin, Kabupaten Maros yang memiliki daya tarik wisata permandian alam Bantimurung (air terjun), Kabupaten Pangkep yang memiliki daya tarik wisata permandian Matampa dan daya tarik wisata budaya Sumpang Bita, Kota Pare-pare yang memiliki daya tarik wisata pantai Lumpue dan hutan wisata Pangeran Pettarani, Kabupaten Toraja Utara yang memiliki banyak daya tarik wisata antara lain: Ketekesu, Londa dan Lemo dan Kota Makassar yang memiliki daya tarik wisata Pulau Samalona, Pulau Kayangan, Benteng Somba Opu dan Fort Rotterdam dan Kawasan Pantai Losari.
Pengembangan citra yang positif sangat penting untuk kesuksesan suatu destinasi pariwisata sehingga akan muncul keyakinan wisatawan untuk berkunjung ke destinasi pariwisata yang ada di Sulawesi Selatan. Tujuan akhir dari pemasaran destinasi adalah menarik wisatawan dengan memengaruhi pengambilan keputusan dan pilihan perjalanan mereka. Citra sebuah destinasi pariwisata merupakan keyakinan wisatawan akan destinasi tersebut. Kesesuaian antara keyakinan dengan apa yang dirasakan atau dipersepsikan oleh wisatawan akan menghasilkan kepuasan akan sebuah destinasi dan pada akhirnya mereka memiliki intensi berkunjung kembali ( revisit intention ).
Citra destinasi pariwisata yang positif sangat penting karena akan memengaruhi perilaku khususnya pada intensi mereka berkunjung kembali ke destinasi pariwisata tersebut sehingga hal ini menjadi salah satu hal yang menarik untuk diteliti. Segala upaya harus dilakukan agar wisatawan yang berkunjung ke Sulawesi Selatan memiliki intensi berkunjung kembali dan membawa teman dan keluarga lainnya untuk melakukan kunjungan wisata.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka yang menjadi rumusan masalah adalah: (1) bagaimana pengaruh langsung citra kognitif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata di Sulawesi Selatan; dan (2) bagaimana pengaruh tidak langsung citra kognitif melalui citra afektif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata di Sulawesi Selatan. Adapun tujuan penelitian ini adalah: (1) untuk menganalisis pengaruh langsung citra kognitif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata di Sulawesi Selatan; dan (2) untuk menganalisis pengaruh tidak langsung citra kognitif melalui citra afektif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata di Sulawesi Selatan.
Citra Destinasi Pada awal pengujian tentang fenomena dari citra dalam hubungannya dengan pariwisata, Hunt (1975:7) mendefinisikan citra sebagai “impresi” atau persepsi yang dilakukan oleh pengunjung potensial tentang sebuah area. Menurut Hunt (1975:7) citra adalah impresi seseorang atau beberapa orang yang memberikan sebuah pernyataan tentang destinasi yang mereka belum datangi. Citra destinasi tidak hanya didefinisikan sebagai persepsi atribut destinasi individu tetapi juga kesan secara menyeluruh atau holistik dari destinasi.Citra destinasi terdiri dari karakteristik fungsional yang menitikberatkan pada aspek bukti fisik ( tangible) dari destinasi dan karakteristik psykologi yang menitikberatkan pada aspek yang bukan bukti  fisik  ( intangible ) (Echtner dan Ritchie, 2003:46). Dengan kata lain, Echtner dan Ritchie mengungkapkan bahwa citra destinasi seharusnya dirasakan baik dalam bentuk atribut-atribut individu (seperti iklim dan fasilitas akomodasi) impresi secara holistik (suasana mental dan imajinasi tentang destinasi). Karakteristik fungsional mangacu pada komponen yang dapat diobservasi atau
diukur secara langsung seperti tingkat harga, fasilitas akomodasi dan atraksi, sedangkan karakteristik psikologi mengacu pada hal-hal yang bukan bukti fisik ( intangible) , seperti keramahan dan keamanan.
Echtner dan Ritchie juga mengungkapkan bahwa citra destinasi dirasakan dalam bentuk atribut keduanya, baik fungsional maupun karakteristik psikologi. Contoh- nya, pada sisi holistik, impresi fungsional terdiri dari suasana  mental  atau  gambaran  dari  karakteristik  fisik dari destinasi. Impresi psikologis yang holistik adalah gambaran dari suasana destinasi. Gallarza, Saura dan Garcia (2002:72) mengungkapkan bahwa ada banyak akademisi yang memberikan definisi tentang citra yang dituangkan dalam konsep mereka. Penelitian oleh Baloglu dan Brinberg (1997:14); Baloglu et  al. , (1999:870); Gartner (1993: 193); Walmsley dan Young (1998:68); Beerli dan Martin (2004:624) mengungkapkan bahwa citra sebagai sebuah konsep yang dibentuk oleh pertimbangan konsumen dan interpretasi sebagai konsekuensi dua komponen yang saling terkait: evaluasi perseptif/kognitif yang menyangkut pengetahuan individu  dan keyakinan tentang obyek (sebuah evaluasi dari atribut-atribut yang dirasakan dari obyek) dan penilaian afektif berhubungan dengan yang dirasakan individu terhadap obyek. Penelitian mereka juga menyatakan bahwa citra afektif adalah fungsi dari citra kognitif dan motivasi melakukan perjalanan.
Intensi Berkunjung Kembali ke Destinasi Pariwisata Huang dan Hsu dalam Luo dan Hsieh (2013:3638) menyatakan bahwa perilaku perjalanan yang dilakukan oleh wisatawan adalah hasil dari berbagai macam faktor. Tidaklah cukup memahami perilaku wisatawan untuk berkunjung kembali ke destinasi pariwisata hanya disebabkan oleh faktor motivasi, sikap dan pertimbangan tujuan. Beberapa penelitian terdahulu cenderung untuk mengukur intensi wisatawan berkunjung kembali melalui intuisi personal dan keinginan untuk membuat rekomendasi (Ajzen dan Driver, 1992:222). Konsep intensi berkunjung kembali (revisit intention) juga dapat ditunjukkan melalui keinginan untuk merekomendasikan, yang berarti wisata- wan menyatakan keinginan untuk berkunjung kembali ke sebuah destinasi dan membuat rekomendasi kepada teman yang lain karena mereka mempunyai kepuasan dalam pengalaman perjalanannya dan pengalaman kepuasan ini akan menjadi bagian pemasaran dari mulut ke mulut dan loyalitas pelanggan (Robertson dan Regula, 1994:174).
Sebuah penelitian eksplorasi tentang intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata oleh Gyte dan Phelps dalam Assaker et al . (2010:891) menyatakan bahwa pelancong dari negara Inggris yang berkunjung ke negara Spanyol yang menunjukkan bahwa akan timbul keinginan mereka untuk berkunjung kembali di waktu yang akan datang. Baloglu dan Erikson dalam Assaker et  al. (2010:891) dalam investigasinya pada kunjungan internasional yang berulang-ulang pada desti- nasi pariwisata di Mediterrania, menemukan bahwa
umumnya para pelancong ke sebuah destinasi pariwisata cenderung beralih ke destinasi pariwisata yang lain untuk perjalanan berikutnya, tetapi banyak yang berharap dapat kembali ke destinasi pariwisata sebelumnya pada suatu waktu di masa yang akan datang.
Banyak peneliti telah menggunakan tipologi wisatawan untuk memahami keinginan pengunjung dari waktu ke waktu. Opperman (2000:83) menyatakan bahwa tipologi pelancong yang dinamis sebagai sebuah fungsi dari  berbagai  kunjungan.  Diidentifikasi  ada  tiga  jenis pelancong, yaitu agak loyal (tidak sering), loyal (paling kurang setiap tiga tahun) dan sangat loyal (setiap tahun dan atau dua kali setahun). Opperman (2000:83) selanjutnya menambahkan tipologinya dengan memperkenalkan jenis pelancong yang lain, seperti yang tidak melakukan pembelian (kurang peduli terhadap destinasi pariwisata), pembeli yang tidak stabil (beralih ke destinasi pariwisata yang lain secara regular) dan pembeli yang tidak loyal (tidak pernah kembali lagi).
Feng dan Jang dalam Assaker et.al .,  (2010:891) mengusulkan sebuah segmentasi yang membagi atas tiga bagian yang menitikberatkan pada intensi wisatawan berkunjung kembali pada destinasi pariwisata, yaitu (1) pengunjung yang berulang-ulang (pengunjung yang mempunyai intensi berkunjung kembali dengan konsistensi yang tinggi dari waktu ke waktu); (2) pengunjung yang ditangguhkan (pengunjung dengan intensi berkunjung kembali rendah di jangka pendek, tetapi mempunyai intensi berkunjung kembali sedang dan tinggi dalam jangka menengah dan jangka panjang; (3) perpindahan yang berulang-ulang (pelancong yang mempunyai intensi berkunjung kembali dengan konsistensi yang rendah dari waktu ke waktu). Selanjutnya Feng dan Jang dalam Assaker et.al . (2010:891) membagi kerangka waktu menjadi tiga, yaitu jangka pendek (kurang dari satu tahun), jangka menengah (satu-tiga tahun) dan jangka panjang (tiga-lima tahun).

## METODE
Sesuai dengan permasalahan yang dikemukakan dalam penelitian ini maka desain penelitian yang digunakan adalah penelitian explanatory atau confirmation research yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan kausal antar variabel melalui pengujian hipotesis (Rahayu, 2005:46). Penelitian dilakukan pada bulan Mei sampai Agustus 2014. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan, yaitu wisatawan nusantara dan wisatawan mancanegara yang berkunjung ke beberapa destinasi dan daya tarik wisata di Sulawesi Selatan. Dalam rangka meningkatkan tingkat respon dari responden dalam penelitian ini maka penentuan sampel dilakukan melalui non  probability  sampling yaitu convenience  sampling. Dalam pengumpulan data mengenai wisatawan yang berkunjung ditemui kesulitan untuk menentukan dengan pasti berapa banyak populasi wisatawan, sehingga tehnik
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .617 .157 3.933 .000 Citra Kognitif .363 .049 .292 7.442 .000 .646 1.549 Citra Afektif .543 .042 .510 12.983 .000 .646 1.549
a Dependent Variable : Intensi Berkunjung Kembali
Tabel 1. Hasil Perhitungan Regresi Coefficients(a)
convenience sampling dianggap paling sesuai digunakan. Jumlah kuesioner yang diberikan kepada responden adalah 546 dan kuesioner yang memenuhi syarat untuk diolah adalah 482 kuesioner.
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui survey. Adapun sumber data yang digunakan yaitu data primer yakni data yang diperoleh langsung melalui kuesioner yang diberikan kepada wisatawan pada saat pengambilan data penelitian. Sedangkan data sekunder diperoleh dalam bentuk tulisan dan dokumen-dokumen angka statistik, seperti kunjungan wisatawan nusantara dan wisatawan mancanegara. Untuk menganalisis data hasil survey, menginterpretasi hasil penelitian serta untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung citra kognitif terhadap intense untuk berkunjung kembali melalui citra afektif, maka digunakan analisis jalur ( path analysis). Analisis jalur ( path analysis ) merupakan per- luasan dari analisis regresi berganda, atau analisis jalur adalah penggunaan analisis regresi untuk menaksir hubungan kausalitas antar variabel ( model causal ) yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan teori (Ghozali, 2013:249). Menurut  Kuncoro, dkk., (2008:1) menyatakan bahwa analisis jalur digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel dengan tujuan untuk mengetahui hubungan langsung maupun tidak langsung seperangkat variabel bebas (eksogen) terhadap variabel terikat (endogen).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data berikut ini adalah data karakteristik dari 482 responden wisatawan yang memberikan tanggapan terhadap kuesioner yang diajukan sesuai tingkat subtansi pengalaman atau persepsi wisatawan. Jumlah responden yang berjenis kelamin laki-laki adalah 262 orang (54,40%) dan yang berjenis kelamin perempuan adalah 220 orang (45,60%). Jumlah responden berdasarkan umur adalah 163 orang (33,80%) yang berumur antara 17-20 tahun, 173 orang (35,90%) yang berumur 21-30 tahun, 81orang (16,80%) responden yang berumur 31-40 tahun, 43 orang (8,90%) responden yang berumur 41-50 tahun, 19 orang (3,90%) yang berumur 51-60 tahun dan 3 orang (0,60%) responden yang berumur di atas 60 tahun. Jumlah responden berdasarkan jenis wisatawan adalah 458 orang (95,00%) wisatawan nusantara dan 24 orang (5,00%) adalah wisatawan mancanegara.
Selanjutnya karakteristik responden berdasarkan pekerjaan adalah responden yang berasal dari wiraswasta
sebanyak 32 orang (6,60%), responden yang berasal dari mahasiswa atau pelajar 225 orang (46,70%), responden yang berprofesi sebagai PNS sebanyak 47 orang (9,80%), responden yang berasal dari pegawai swasta atau karyawan 76 orang (15,80%), responden yang berasal dari kalangan petani atau nelayan adalah 7 orang (1,50%). Selanjutnya responden dari perusahaan BUMN sebanyak 3 orang (0,60%), responden yang berprofesi sebagai perawat (nursery) sebanyak 3 orang (0,60%), responden yang berprofesi sebagai tehnisi sebanyak 2 orang (0,40%), responden yang berprofesi dari kontraktor sebanyak 1 orang (0,20%), responden yang berasal dari kalangan ibu rumah tangga sebanyak 20 orang (4,10%), responden yang berprofesi dosen (guru) adalah 59 orang (12,20%), responden yang berprofesi sebagai konsultan sebanyak 2 orang (0,40%), responden yang berasal dari kalangan tentara dan purnawirawan (pensiunan PNS) masing- masing 1 orang atau 0,20%. Responden yang berprofesi sebagai ekonom adalah  2 orang (0,40%) dan dari pers luar negeri (Belgia) adalah 1 orang atau 0,20%.

## Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung Citra
Destinasi Pariwisata Hasil perhitungan analisis regresi berganda disajikan dalam tabel 1.
Kontribusi atau sumbangan citra kognitif dan citra afektif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali didasarkan pada persamaan regresi di bawah ini:
Y 2 = 0,292 X 1 + 0,510Y 1
Persamaan analisis jalur tersebut dapat diinter- pretasikan sebagai berikut:
1.  Koefisien jalur X 1 sebesar 0,292 yang dapat diartikan bahwa variabel citra kognitif memberikan pengaruh positif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ( revisit intention ) ke destinasi pariwisata di Sulawesi Selatan.
2. Koefisien  jalur Y 1 sebesar 0,510 yang dapat diartikan bahwa variabel citra afektif memberikan pengaruh positif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ( revisit intention ) ke destinasi pariwisata di Sulawesi Selatan. Selanjutnya untuk mengetahui ada tidaknya hubungan korelasional antar variabel dapat dilihat pada tabel 2.
Dengan melihat hasil perhitungan korelasi antara variabel penelitian dapat diketahui bahwa:
1. Terdapat hubungan positif antara citra kognitif (X 1 ) dan citra afektif (Y 1 ) sebesar 0,595.
Tabel 3. Hasil Perhitungan Regresi Citra Kognitif terhadap Citra Afektif Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 1.569 .155 10.097 .000 Citra Kognitif .694 .043 .595 16.228 .000 1.000 1.000 a  Dependent Variable : Citra Afektif
2. Terdapat hubungan positif antara citra kognitif (X 1 ) dan intensi berkunjung kembali (Y 2 ) sebesar 0,596.
3. Terdapat hubungan positif antara citra afektif (Y 1 ) dan intensi berkunjung kembali (Y 2 ) sebesar 0,684.
wisatawan berkunjung kembali ke destinasi sebesar 0,468 atau 46,80%. Hal ini berarti bahwa varian yang terjadi pada variabel intensi berkunjung kembali 46,80% ditentukan oleh varians yang terjadi pada citra afektif dari wisatawan. Hal ini juga berarti bahwa pengaruh citra afektif (Y 1 ) terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali (Y 2 ) adalah 0,468 atau 46,80% dan sisanya 0,532 atau 53,20% ditentukan faktor lain.
Seperti diketahui bahwa persamaan regresi yang menunjukkan hubungan yang telah dihipotesiskan adalah sebagai berikut:
Y 1 = α + p 2 X 1 + e 1 ............................................. (1)
Y 2 = α + p 1 X 1 + p 3 Y 1 + e 2 .................................. (2)
Dimana: X 1 = citra kognitif
Y 1 = citra afektif
Y 2 = intensi berkunjung kembali e 1 = jumlah varians variabel citra afektif yang tidak dapat dijelaskan oleh citra kognitif
e 2 = jumlah variance variabel intensi wisatawan berkunjung kembali yang tidak  dapat dijelaskan oleh citra kognitif dan citra afektif.
Untuk mengetahui pengaruh citra kognitif terhadap citra afektif dapat disajikan pada tabel 3.
Tabel 3 memberikan nilai unstandardized  beta citra kognitif pada persamaan regresi (1) sebesar 0,694 dan  signifikan  pada  0,000  yang  berarti  citra  kognitif mempengaruhi citra afektif. Nilai koefisien unstandardized beta 0,694 merupakan nilai path atau jalur p2. Tabel 1menunjukkan persamaan regresi (2) nilai unstandardized beta untuk citra kognitif adalah 0,363 dan citra afektif adalah 0,543 dan semuanya signifikan pada 0,000. Nilai unstandardized beta citra kognitif 0,363 merupakan nilai jalur path p1 yaitu nilai jalur pengaruh citra kognitif secara langsung ke intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata. Selanjutnya nilai unstandardized beta citra afektif 0,543 merupakan nilai jalur path p3 yaitu nilai jalur pengaruh citra afektif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata. Besarnya nilai e1 = = 0,804 dan besarnya nilai e2 = e1 = = 0,691. Hasil analisis jalur ini dapat digambarkan sesuai dengan model persamaan penelitian yang disajikan dalam gambar 2.
Hasil analis jalur pada gambar 2 menunjukkan bahwa citra kognitif dapat berpengaruh langsung ke
Tabel 2. Perhitungan Korelasi antara Variabel Penelitian
Variabel Penelitian Citra Kognitif Citra Afektif Intensi Berkunjung kembali Citra Kognitif Pearson Correlation 1 .595(**) .596(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 N 482 482 482 Citra Afektif Pearson Correlation .595(**) 1 .684(**) Sig. (2-tailed) .000 .000 N 482 482 482 Intensi Berkunjung Pearson Correlation .596(**) .684(**) 1 Kembali Sig. (2-tailed) .000 .000 N 482 482 482 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Untuk mengetahui pengaruh variabel citra kognitif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi maka sebelumnya harus mengetahui pengaruh citra kognitif (X 1 ) terhadap citra afektif (Y 1 ). Hasil analisis data menunjukkan bahwa besarnya hubungan atau korelasi (r) untuk variabel citra kognitif (X 1 ) terhadap citra afektif (Y 1 ) adalah 0,595 atau 59,50%. Koefisien korelasi yang ditemukan adalah 0,595 atau 59,50% termasuk kategori sedang. Jadi hubungan antara citra kognitif dengan citra afektif termasuk dalam kategori sedang. Pengaruh r 2 (r square) citra kognitif terhadap citra afektif sebesar 0,354 atau 35,40%. Hal ini berarti bahwa varians yang terjadi pada variabel citra afektif 35,40% ditentukan oleh varians yang terjadi pada citra kognitif. Hal ini juga berarti bahwa pengaruh citra kognitif (X 1 ) terhadap citra afektif (Y 1 ) adalah 0,354 atau 35,40% dan sisanya 0,646 atau 64,60% ditentukan faktor lain.
Selanjutnya , dicari pengaruh citra afektif terhadap (Y 1 ) terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali (Y 2 ). Hasil analisis data menunjukkan bahwa besarnya hubungan atau korelasi (r) untuk variabel citra afektif terhadap (Y 1 ) terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali (Y 2 ) adalah 0,684 atau 68,40%. Hubungan dari variabel Y 1 terhadap Y 2 termasuk dalam kategori kuat. Pengaruh r 2 (r square) citra afektif terhadap intensi
orang atau 0,80% dari total wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Indonesia yaitu 8.044.462 orang, sedangkan perjalanan wisatawan nusantara ke Sulawesi Selatan adalah 4.871.632 atau 1,99% dari total wisatawan nusantara di Indonesia di tahun yang sama yaitu sebanyak 245.290.000 perjalanan. Pada tahun 2013 terjadi peningkatan kunjungan, wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Sulawesi Selatan adalah 106.584 orang atau 1,21% dari total wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Indonesia yaitu 8.802.129 orang, sedangkan perjalanan wisatawan nusantara yang ke Sulawesi Selatan adalah 5.385.809 atau 2,15% dari 250,040.000 perjalanan wisata- wan nusantara di Indonesia.
Beberapa hal yang masih sangat perlu mendapatkan perhatian pada destinasi pariwisata yang ada antara lain adalah kebersihan lingkungan. Hampir semua destinasi pariwisata yang ada di Sulawesi Selatan memiliki permasalahan yang sama yaitu masih banyaknya sampah yang ada di lokasi atau destinasi pariwisata tersebut. Permasalahan kebersihan lingkungan ini juga bisa terjadi di destinasi pariwisata yang lain di Indonesia. Hal senada diungkapkan oleh Indira, dkk., (2013:53) yang menyatakan bahwa Kota Bandung memiliki citra yang positif sebagai kota untuk berbelanja dan mencari makanan yang enak dan unik, namun citra atau image positif tersebut bergeser menjadi kota yang semrawut, macet dan banyak sampah. Hal lain yang perlu diperhatikan adalah penyediaan berbagai macam festival dan event budaya, penyediaan akomodasi dan layanannya, penyediaan restoran yang bagus, aksesibilitas ke destinasi (tersedianya penerbangan langsung dari dan ke luar negeri), termasuk informasi yang memudahkan wisatawan untuk menuju ke obyek wisata yang ada di destinasi dan juga tersedianya harga- harga yang terjangkau baik untuk membeli makanan dan minuman maupun untuk berbelanja sebagai buah tangan pada saat wisatawan kembali ke daerah atau negara asalnya.
Menyangkut atribut-atribut yang ada pada citra afektif, diharapkan kepada penyedia destinasi dan pemangku kepentingan (stake holder) untuk memberikan layanan yang menyenangkan terhadap wisatawan, jaminan keamanan dari dan ke destinasi pariwisata, wisatawan merasakan kebebasan untuk berwisata ke tempat yang mereka inginkan tanpa mengalami kekuatiran akan ancaman keamanan, dan juga dibutuh- kan keramahtamahan dari masyarakat lokal di destinasi pariwisata yang dikunjungi. Banyak wisatawan yang memberikan apresiasi terhadap keramahtamahan masya- rakat lokal terutama anak-anak yang senang berphoto dengan wisatawan. Namun masih terdapat beberapa hal kecil terkadang dilakukan, namun akan berakibat yang mungkin kurang menyenangkan terhadap wisatawan misalnya ketidakjujuran dari penyedia transportasi lokal seperti pengemudi becak dan taxi ketika mengantar wisatawan ke daya tarik wisata. Pemerintah daerah melalui dinas pariwisata baik di tingkat propinsi,
0,694
0,543 0,363 e1 = 0,804 e2 = 0,691 Citra Afektif Citra Kognitif Intensi Berkunjung
Kembali
Gambar 2. Model Persamaan Penelitian intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata dan dapat juga berpengaruh tidak langsung, yaitu pengaruh citra kognitif ke citra afektif (sebagai variabel intervening) dan variabel citra afektif berpengaruh ke intensi berkunjung kembali ke destinasi pariwisata. Besarnya pengaruh langsung adalah 0,363 sedangkan besarnya pengaruh tidak langsung harus dihitung dengan mengalikan koefisien tidak langsungnya yaitu (0,694) (0,543) = 0,38. Total pengaruh citra kognitif ke intensi berkunjung kembali ke destinasi pariwisata adalah: 0,36 + (0,38) = 0,74 atau total pengaruh citra kognitif ke intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata adalah: 0,363 + (0,694 0,543) = 0,74. Menurut Cohen (1988:26) menyatakan bahwa
“koefisien  jalur  dengan  nilai  absolut  kurang  dari  0,10 mengindikasikan sebuah pengaruh yang kecil atau rendah, nilai sekitar 0,30 mengindikasikan pengaruh yang sedang dan nilai yang sama dengan 0,50 atau di atasnya mengindikasi sebuah pengaruh yang besar atau kuat”. Atas dasar ini dapat disimpulkan bahwa pengaruh langsung citra kognitif terhadap intensi wisatawan ber- kunjung kembali ke destinasi pariwisata di Sulawesi Selatan termasuk dalam kategori pengaruh yang sedang (0,36) karena berada pada nilai sekitar 0,30. Pengaruh citra kognitif secara tidak langsung terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata melalui citra afektif adalah termasuk kategori pengaruh yang sedang (0,38) yang juga berada pada nilai sekitar 0,30. Sedangkan pengaruh total citra kognitif dan citra afektif adalah termasuk kategori pengaruh yang besar atau kuat (0,74) karena nilai berada di atas 0,50.
Indikator-indikator atau atribut-atribut yang ada pada citra kognitif harus dioptimalkan menjadi sangat tinggi sehingga wisatawan akan memiliki intensi berkun- jung kembali atau melakukan kunjungan yang berulang- ulang ke destinasi pariwisata yang ada di Sulawesi Selatan dan akan merekomendasikan wisatawan atau relasi yang lainnya untuk berkunjung ke destinasi pariwisata tersebut. Destinasi pariwisata yang ada di Sulawesi Selatan memiliki keindahan alam yang sangat menarik untuk dinikmati oleh wisatawan, baik wisatawan nusantara maupun wisatawan mancanegara. Wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Sulawesi Selatan pada tahun 2012 adalah 64.601
kabupaten dan kota telah berusaha melakukan pembinaan kepada pengemudi becak dan taxi dengan memberikan penyuluhan dan bimbingan teknis tentang sadar wisata, sapta pesona maupun pelayanan prima. Pemerintah juga mengajak pemangku kepentingan ( stakeholder ) yang lain dalam bidang  pariwisata (PHRI, ASITA dan pihak kampus) untuk melakukan penyuluhan dan bimbingan teknis di bidang pariwisata.

## SIMPULAN
Berdasarkan analisis jalur ( path analysis ) dan pem- bahasan hasil penelitian yang dilakukan, dapat ditarik dua kesimpulan. Pertama , citra kognitif berpengaruh langsung dan positif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali. Hasil pengujian koefisien jalur ditemukan bahwa koefisien jalur dari X 1 ke Y 2 (citra kognitif berpengaruh langsung dan positif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali) secara statistik adalah signifikan. Dengan kata lain apabila indikator-indikator atau atribut-atribut yang ada pada citra kognitif dapat dioptimalkan menjadi sangat tinggi maka dapat dipastikan bahwa wisatawan akan mempertimbangkan untuk berkunjung kembali atau melakukan kunjungan yang berulang-ulang ke destinasi pariwisata yang ada di Sulawesi Selatan dan akan merekomendasikan wisatawan atau relasi yang lainnya untuk berkunjung ke destinasi tersebut. Kedua , hasil analisis jalur juga menunjukkan bahwa citra kognitif dapat berpengaruh tidak langsung dan positif terhadap intensi wisatawan berkunjung kembali ke destinasi pariwisata melalui citra afektif yaitu X 1 terhadap Y 1 dan Y 1 terhadap Y 2 . Wisatawan yang mempersepsikan citra kognitif yang tinggi akan memberikan citra afektif yang tinggi pula. Melalui citra afektif ini, citra kognitif dapat berpengaruh secara tidak langsung dan positif terhadap intensi wisatawan untuk berkunjung kembali ke destinasi pariwisata. Hal itu dapat dibuktikan dari hasil analisis jalur yang hasilnya secara statistik adalah berpengaruh  signifikan.  Semakin  tinggi  citra  kognitif akan semakin tinggi citra afektif dan semakin besar kemungkinan wisatawan untuk melakukan kunjungan kembali ke destinasi pariwisata yang ada di Sulawesi Selatan. Wisatawan nusantara yang berkunjung ke Sulawesi Selatan berasal dari Jakarta, Medan, Bandung, Bekasi, Bali, Gorontalo, Ambon, Yogyakarta, Pekanbaru, Papua, Sulawesi Barat, Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, Sulawesi Tenggara, Sumatera Barat, Kolaka, Palembang, Surabaya, Samarinda dan termasuk wisatawan nusantara yang berasal dari kabupaten lain yang ada di Sulawesi Selatan. Wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Sulawesi Selatan berasal dari negara Austria, Jerman, Australia, Ukraina, Kanada, Polandia, Argentina, Belanda, Belgia, Perancis. Umumnya wisatawan yang berkunjung ke Sulawesi Selatan memiliki intensi berkunjung kembali, namun para wisatawan tersebut memiliki juga intensi
berkunjung ke destinasi pariwisata yang lain yang ada di Indonesia. Wisatawan nusantara yang termasuk jenis pelancong loyal untuk berkunjung kembali ke Sulawesi Selatan berasal dari Jakarta, Bandung dan Medan sedangkan wisatawan mancanegara yang termasuk jenis pelancong loyal berasal dari Belanda sedangkan wisatawan yang berasal dari daerah dan negara lain termasuk ke dalam jenis pelancong agak loyal dan tidak ada wisatawan baik nusantara maupun mancanegara yang termasuk dalam kategori jenis pelancong sangat loyal, karena mereka cenderung memilih ke destinasi pariwisata yang lain untuk perjalanan selanjutnya. Hal ini sejalan dengan hasil investigasi dari Baloglu dan Erikson dalam Assaker et al . (2010:891) yang menemukan bahwa umumnya para pelancong ke sebuah destinasi pariwisata cenderung beralih ke destinasi pariwisata yang lain untuk perjalanan berikutnya, tetapi banyak yang berharap dapat kembali ke destinasi pariwisata sebelumnya pada suatu waktu di masa yang akan datang.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajzen, I. & Driver, B.L. (1992) Application of the Theory of Planned Behaviour to Leisure Choices, Journal of Leisure Research , 24, (3), 207-224.
Arman, Hadi, S., Achsani, N.A. & Fauzi A., (2016). Analisis Sektor Strategis Pulau Sulawesi, Jawa Timur dan Kalimantan Timur, Sosiohumaniora , 18,
(2), 97–107.
Assaker, G., Vinzi, V.E. & O’ Connor, P.O. (2011).
Examining the Effect of Novelty Seeking, Satis- faction, and Destination Image on Tourist’ Return Pattern: A Two Factor, Non-Linear Latent Growth Model, Tourism Management, 32 (4), 890-901.
Baloglu, S., & Brinberg, D. (1997). Affective Image of Tourism Destination, Journal of Travel Research,
35, (4), 11-15.
Baloglu, S. & Erickson, R. E. (1998). Destination Loyalty and Switching Behaviour of Travelers: A Markov Analysis, Tourism Analysis, 2, 119-127.
Baloglu, S. & McClearly, K.W. (1999), A Model of Destination Image Formation, Annals of Tourism, 26, (4), 868-897.
Beerli, A. & Martin, J.D. (2004). Tourists’ Charac-teristics and the Perceived Image of Tourist Destination: A Quantitative Analysis – A Case Study of Lanzarote, Spain, Tourism Management , 25, (5), 623-636.
Beerli, A., Diza, G. & Perez, P.J. (2002). The Configuration of the University Image and Its Relationship with the Satisfaction of Students, Journal of Educational Administration, 40, (5), 486-504.
Cohen, J. (1988). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences, 2nd Edition, Hillsdale NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Crompton, J. (1979). An Assessment of the Image of Mexico as a Vacation Destination and the Influ- ence of Geographical Location upon that Image, Journal of Travel Research, 17,  (4), 18-24
Echtner, C.M. & Ritchie, J.R.B. (2003). The Meaning and Measurement of Tourism   Destination Image, The Journal of Tourism Studies, 14, (1), 37- 48.
Gallarza, M.G., Saura, I.G. & Garcia, H.C. (2002).
Destination Image: Towards a Conceptual Frame- work, Annals of Tourism Research , 29, (1), 56-78.
Gartner, W.C. (1993). Image Formation Process, Journal of Travel & Tourism Marketing , 2, (2/3), 191-215.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hunt, J.D. (1975). Image as a Factor in Tourism Development, Journal of Travel Research , 13 (3),
1–7.
Indira, D., Ismanto, S.U. & Santoso, M.B. (2013). Pencitraan Bandung Sebagai Daerah Tujuan
Wisata: Model Menemukenali Ikon Bandung
Masa Kini, Sosiohumaniora , 15, (1), 45-54.
Kuncoro, A., Engkos & Riduwan (2008). Cara
Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur (Path Analysis), Bandung: Alfabeta. Luo, S.J. & Hsieh, L.Y. (2013). Reconstructing Revisit
Intention Scale in Tourism, Journal  of  Applied Science , 13, (18), 3638-3648.
Opperman, M. (2000). Tourism Destination Loyalty, Journal of Travel Research , 39, (1), 78-84
Rahayu, S. (2005). SPSS Versi 12,00 dalam Riset Pemasaran, Bandung : Alfabeta.
Robertson, R.A. & Regula, J.D. (1994). Recreational Displacement and Overall Satisfaction: A study of Central Iowa’s Licensed Boaters, Journal Leisure Research, 26, (2), 174-181.
Walmsley, D.J. & Young, M. (1998). Evaluative Image and Tourism: The Use of Perceptual Constructs to Describe the Structure of Destination Image, Journal of Travel Research, 36, (3), 65-69.
Wisata Indonesia Timur. (2014). Peta Wisata Sulawesi
Selatan, Diakses dari  https://wisataindonesiatimur. wordpress.com/wisata-indonesia-timur/ peta-wisata-sulawesi-selatan/ Kamis, tanggal 25/09/2014.