Hal 1094−1102 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom

## Perbandingan Metode Pieces Dan System Usability Scale Untuk Menganalisa Kepuasan Pengguna Pada Sistem Penyewaan Mobil Berbasis Android
Rima Tamara Aldisa 1,* , Erwin Samudra 2 , Rossa Sahara 3
1,* Fakultas Teknologi Komunikasi Dan Informatika, Informatika, Universitas Nasional, Jakarta, Indonesia
2,3 Fakultas Teknologi Komunikasi Dan Informatika, Sistem Informasi, Universitas Nasional, Jakarta, Indonesia Email: 1,* rimatamaraa@gmail.com, 2 erwnsmdr18@gmail.com, 3 rossaahara@gmail.com Email Penulis Korespondensi: rimatamaraa@gmail.com Submitted 18-08-2022 ; Accepted 27-08-2022 ; Published 30-08-2022

## Abstrak
Penelitian bertujuan membangun sistem informasi penyewaan  mobil yang ditujukan kepada konsumen yang ingin menyewa mobil. Dengan  sistem  ini  pihak  pemilik  mobil  lebih  efisien  dan  lebih  memudahkan  dan  dapat  mengetahui  bagaimana  kepuasan  dan kenyamanan konsumen. Sistem ini di buat dengan menggunakan metode Pieces, dengan pengukuran dari 6 aspek atau variabel yaitu dari aspek Performance, Information, Economics, Control, Effeciency, Service dari hasil Analisa metode Pieces menunjukkan bahwa pengukuran tingkatan dari kepuasan pengguna sistem yaitu konsumen. Metode System Usability Scale atau di singkat dengan SUS disini adalah untuk estimasi dengan memberikan beberapa pertanyaan yang sesuai. Sistem ini bertujuan untuk konsumen yang sedang mencari sewa mobil berbasis android guna menganalisa kepuasan pengguna dengan metode pieces yang menghasilkan perolehan nilai 3,845 adalah rata-rata dan memuaskan, dengan perbandingan metode SUS mendapatkan nilai rata-rata 72 bisa dikatakan sama dengan metode pieces yaitu memuaskan. Maka dapat disimpulkan bahwa pengguna sistem disini yaitu konsumen dari rental mobil puas dengan sistem yang telah di rancang ini dengan berbasis android.
Kata Kunci : Pieces; System Usability Scale; Penyewaan Mobil; Android

## Abstract
The research aims to build a car rental information system aimed at consumers who want to rent a car. With this system, car rental is more efficient and  makes it easier to find out how satisfied and comfortable consumers are. This system is made using the Pieces method,  with  measurements  of 6  aspects  or variables, namely  from the  aspects of  Performance,  Information, Economics,  Control, Effeciency, Service. The results of the Pieces analysis show the measurement of the level of user satisfaction. The System Usability Scale method or abbreviated as SUS here is an estimate to facilitate measurement and SUS has several appropriate questions. T his system aims for consumers who are looking for an android-based car rental to analyze user satisfaction with the discount method which produces a value of 3,845 which is average and satisfactory, with a comparison of the SUS method getting an average value of  72 it can be said to be the same as the discount method, which is satisfactory. So it can be said that the users of the system here, nam ely consumers of car rentals, are satisfied with the system that has been designed based on Android.
Keywords: Pieces;  System Usability Scale; Car Rental; Android

## 1. PENDAHULUAN
Dengan  berkembangnya  teknologi  informasi  pada  era  saat  ini  dapat  mempermudah  dalam  proses  di  dunia  bisnis  ada banyak  perusahaan  yang  maju  [1],  misal  nya  pada  penyewaan  atau  rental  mobil  yang  sudah  melalui  website,  radio, televisi,  social  media  lainnya.  Semakin  berkembang  dan  banyaknya  bisnis  dalam  jasa  penyewaan  mobil  ini  semakin mempermudah konsumen dalam melakukan pencarian mobil secara cepat dengan menggunakan smartphone konsumen dapat dengan mudah langsung cek merek mobil yang tersedia, biaya penyewaan, cara penyewaan hingga pembayaran, Pada penggunaan sistem penyewaan mobil ini juga dapat memberi kemudahan bagi pengelola rental mobil dan konsumen dikarenakan  terdahulu  proses  nya  masih  diolah  secara  manual  dengan  konsumen  menelpon  pengelola  rental  atau konsumen datang langsung ke tempat pengelola rental. Dalam sistem penyewaan ini diharapkan para pengelola memiliki kerangka  kerja  dalam  berbisnis  untuk  memiliki  opsi  dalam  memberikan  informasi  dan  data  yang  diperbarui  atau  data mobil terbaru. Terdapat beberapa penelitian yang serupa sebelumnya yang telah dilakukan oleh Y. W. Wibowo, 2020, kualitas sistem yang dirasakan oleh pengguna web mempengaruhi persepsi penggunaan web tersebut. Sistem yang bagus dapat meningkatkan pekerjaan pengguna pada saat menyelesaikan tugasnya. Pelanggan akan merasa yakin percaya dan puas  pada  saat  memakai  teknologi  ini  karena  bebas  dari  usaha  atau  bisa  dikatakan  kemudahan  untuk  melakukan tugasnya.[2].  Penelitian  selanjutnya  menurut  Aldisa,  R.T,.  2022,  yang  diharapkan  dapat  membantu  proses  pemesanan menu  makanan  dengan  cepat  dan  dapat  digunakan  oleh  pelanggan.   Pada  sistem  ini  berbasis  android  pelanggan  lebih mudah dalam memesan menu makanan [3]. Menurut A. Supriyatna, 2015. Sistem informasi  perpustakaan  berdasarkan kerangka kerja PIECES sudah mampu memberikan kepuasan kepada pengguna [4] , Menurut M. S. Setiawan,, 2021, kita dapat mengetahui bahwa penelitian ini bertujuan untuk efektifitas e-commerce menunjukkan bahwa Alfamart tidak lebih unggul dari Indomart. Pengguna Indomart cenderung passive untuk memberikan review terhadap pengguna aplikasi yang dapat  diketahui  dari  uji  kepuasan,  sedangkan  para  pengguna  e-commerce  Alfamart  menunjukkan  bahwa  mereka cenderung merasa tidak puas dalam pengguna e-commerce [5]. Safarudin, M. S.. 2018, Secara  umum aspek penilaian platform Tokopedia dengan metode Pieces menunjukkan  hasil  yang  sangat  memuaskan. [6] Dari beberapa perbandingan jurnal diatas maka tujuan dari Perbandingan Metode Pieces Dan System Usability Scale Untuk Menganalisa Kepuasan Pengguna  Dengan  Sistem  Penyewaan  Mobil  Berbasis  Android  adalah    untuk    mempermudahkan  dan  memberikan
Hal 1094−1102 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
dukungan    baik  untuk  pengelola  penyewaan  mobil  dan  konsumen  untuk    akses    melalui  media  android  dan  hanya mengunduh aplikasi dapat langsung  digunakan  di  smartphone dengan perbandingan metode Pieces dan SUS.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Tahapan  Penelitian  adalah  proses,cara  atau  alur awal  dalam  mendesign  atau  membuat  suatu  sistem  informasi [7]. Pada  tahapan  pertama  mengetahui  latar  belakang  masalah,  studi  literatur,  pengumpulan  data,  menganalisa  metode kepuasan pengguna,  merancang sistem,  sistem berjalan atau tidak,  jika tidak kembali  untuk  merancang  sistem jika ya akan lanjut ke implementasi sistem dan sistem sudah dapat digunakan dengan baik dan selesai.

## Gambar 1. Alur penelitian
Penjelasan  gambar 1  diatas  adalah  alur dari tahapan atau langkah dalam membuat  sistem penyewaan mobil, yang dimana dapat dijelaskan bahwa langkah pertama yaitu mengetahui latar belakang masalah, mencari studi literatur atau  referensi  yang  jurnal  terkait  maupun  dari  buku,  mengumpulkan  data,  menganalisa  metode  kepuasan  pengguna, merancang  sistem,  sistem  dapat  berjalan  jika  tidak  akan  kembali  untuk  merancang  kembali,  jika  ya  akan  dilanjut  ke implementasi sistem, sistem sudah dapat digunakan dengan baik maka terakhir selesai

## 2.2 Pengumpulan Data
Tahapan kedua dari penelitian disini yaitu melakukan pengumpulan data – data yang dilakukan melalui kuisioner dengan membuat google formulir untuk pengguna sistem ini. Pengguna sistem disini adalah untuk konsumen. Ada pertanyaan- pertanyaan  yang  diberikan  untuk  memperoleh  jawaban  dan  informasi  tentang  tingkat  kepuasan  pengguna  sistem penyewaan  mobil.  Adapun  kriteria  penilaian  pada  teknik  metode  pieces  untuk  sistem  penyewaan  mobil  ini  sebagai berikut:
Tabel 1. Skala Likert Skala Skor Sangat Puas 5
Hal 1094−1102 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Puas 4 Cukup Puas 3 Tidak Puas 2 Sangat Tidak Puas 1
Penjelasan pada tabel 1 diatas adalah skala likert yang akan digunakan untuk setiap pertanyaan untuk responden terkait penggunaan dari sistem ini yang sudah digunakan dengan metode pieces.

## 2.3 Metode Analisa Pieces
Pieces  framework  merupakan  sistem  dalam  mengklafisikasikan  sebuah  kepuasan  pengguna,  menggunakan  sistem  ini maka dapat menghasilkan terkait hal baru yang menjadi sebuah pertimbangan terkait mengembangkan sebuah sistem [8] Di dalam metode Pieces mempunyai 6 variabel yang di analisa ialah : Performance, Information and Data, Economics, Control,Effeciency, Service [8.]

## Tabel 2. Tingkat Pieces Framework
Penjalasan dari tabel 2 diatas adalah memuat tingkatan Pieces untuk menghitung kepuasan pengguna
Tabel 3. Pertanyaan Pieces
Pertanyaan Performance 1  Apakah sistem penyewaan mobil ini mudah untuk di gunakan oleh konsumen? 2  Apakah penyajian penyewaan mobil ini sudah konsisten? Pertanyaan Informance 1  Apakah data yang di masukan dan di simpan di dalam sistem sudah efektif? Pertanyaan Ecomics
1  Apakah adanya sistem penyewaan mobil ini dapat meminimalisir waktu?
2  Apakah adanya sistem penyewaan mobil ini  memudahkan untuk konsumen sewa mobil?
Pertanyaan Control
1  Apakah ada kemungkinan data yang di akses dari luar selain admin dan user? Pertanyaan Efficiency
1  Apakah proses dari penyewaan mobil pada sistem yang berbasis android ini sangat cepat dan mudah digunakan? Pertanyaan Service
1  Sistem penyewaan mobil ini apakah sudah bisa digunakan untuk melayani kebutuhan dari pengguna? 2  Apakah sistem penyewaan mobil ini sudah dapat digunakan?
Penjelasan dari tabel 3 diatas adalah beberapa pertanyaan yang di berikan untuk responden. Di dapat hasil dari penilaian responden akan di kalkulasi untuk mendapatkan hasil rata-rata kepuasan yang akan di ubah sesuai tingkatan kepuasan. Di bawah ini adalah rumus untuk menentukan tingkatan terhadap kepuasan dari hasi rata-rata.
𝑅𝐾 = 𝐽𝑆𝐾 𝐽𝐾 (1)
Penjelasan Rumus : RK  = Rata-Rata Kepuasan JSK  = Jumlah Skor Kuisinoer JK  = Jumlah Kuisinoer
Untuk  dapat  bisa  menentukan  tingkatan  dari  kepuasan  hasil  rata-rata  yang  di  rubah  sesuai  Framework  Pieces, adalah ;
Table 4. Tingkat Kepuasan Skala Tingkat Kepuasan Grade 4-5 Sangat Puas A 3-3,9 Puas B 2-2,9 Cukup C 1-1,9 Tidak Puas D Variabel Penjelasan Performance Mengetahui kinerja dari sistem apakah dapat berjalan sesuai atau tidak Information Mengetahui banyaknya data yang di dapatkan oleh sistem Economice Mengetahui  sistem  ini  apakah  tepat  dalam  penerapan  di  sisi  biaya  dan  pembayaran  yang  nanti menjadi pengeluaran Control Mengetahui pengawasan sistem Efficiency Mengetahui apakah efesien dan efektif dari sistem Service Mengetauhi pelayanan yang diberikan oleh sistem kepada konsumen
Hal 1094−1102 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
0-0,9 Sangat Tidak Puas E
Penjelasan pada tabel 4 di atas adalah tingkat kepuasan dari total penilaian setiap butir pertanyaan yang telah di jawab oleh pengguna sistem yaitu konsumen yang memiliki nilai skala dari 0 hingga 5

## 2.4 Metode Analisa System Usability Scale (SUS)
System Usability Scale  atau di singkat dengan (SUS)  adalah teknik pengujian kenyamanan yang paling terkenal. SUS diciptakan oleh John Brooker pada tahun 1986. Salah satu strategi estimasi untuk mengukur kemudahan pengguna yang paling dapat diandalkan, terkenal, kuat, dan ekonomis. [9].
System Usability Scale atau SUS disini memiliki beberapa pertanyaan seperti yang sudah ada pada tabel 5 dibawah ini;
Tabel 5. Pertanyaan System Usability Scale
No. Pertanyaan
1. Saya akan sering menggunakan sistem ini kedepannya jika sistem ini baik untuk digunakan.
2. Saya anggap sistem ini terlalu sederhana namun sangat mungkin di tingkatkan
3. Saya rasa sistem ini tidak terlalu sulit sehingga dapat dipergunakan oleh konsumen
4. Saya rasa ingin adanya bantuan dari pengembang sistem untuk cara awal pengguna sistem
5. Saya mengamati sistem ini baik untuk digunakan sesuai dengan alur
6. Saya akan memberikan saran untuk pengelola penyedia penyewa mobil jika sistem ini tidak mudah digunakan
7. Saya anggap konsumen yang ingin sewa mobil sebenarnya sudah ingin menggunakan sistem ini
8. Saya kira sistem ini susah untuk digunakan
9. Saya yakin bisa dapat memanfaatkan dan menggunakan fitur ini
10. Saya perlu memasukan data penting terlebih dahulu sebelum saya dapat memakai sistem ini
Penjelasan  untuk  tabel  5  di  atas  ini  adalah  memuat  10  pertanyaan  untuk  responden.  Hasil  dari  setiap  adanya pertanyaan akan dilakukan penghitungan dna bisa mendapatkan hasil nilai dengan menggunakan rumus di bawah ini : X = skor rata-rata ∑x  = jumlah skor SUS N = jumlah Siswa

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Analisa Kepuasan dengan Metode Pieces
Penelitian  ini  menganalisa  kepuasan  pengguna  dengan  menggunakan  metode  Pieces  dengan  variabel  Performance, Information, Economic, Control, Effecieny dan Service. Berdasarkan hasil  dari kuisioner yang sudah di jawab dari  35 responden guna untuk menganalisa tingkat kepuasaan maka di dapatkan, yaitu;
a. Performance
Tabel 6. Jawaban Konsumen S P P RR TP STP Skor 5 4 3 2 1 P2 16 9 3 0 0 P2 14 10 5 1 0 Jumlah P2 30 19 8 1 0
Penjelasan tabel 6 adalah hasil perhitungan tingkat kepuasan dari konsumen dengan variabel Performance
𝑅𝐾 = (30 × 5) + (19 × 4) + (8 X 3) + (1 × 2) (2 × 35) 𝑅𝐾 = 3,60
Hasil  perhitungan  tingkat  kepuasan  variabel  performance  yang  di  berikan  ke  konsumen  diperoleh  dengan  nilai 3,60 dengan predikat B yaitu penilaian responden berarti puas dengan variabel performance
b. Information
Tabel 7. Jawaban Konsumen S P P RR TP STP Skor 5 4 3 2 1 P1 20 7 2 0 1
Hal 1094−1102 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Jumlah 20 7 2 0 1
Penjelasan tabel 7 adalah hasil perhitungan tingkat kepuasan dari konsumen dengan variabel Information
𝑅𝐾 = (20 × 5) + (7 × 4) + (2 × 3) + (0 × 2) + (1 × 1) (1 × 35)

## 𝑅𝐾 = 4.31
Hasil perhitungan tingkat kepuasan variabel information yang diberikan ke konsumen di dapatkan dengan nilai 4.31 dengan predikat  A yaitu penilaian responden berarti sangat puas dengan variabel information.
c. Economics
Tabel 8. Jawaban Konsumen S P P RR TP STP Skor 5 4 3 2 1 P1 12 2 7 0 0 P2 8 15 0 1 0 Jumlah 25 17 7 1 0
Penjelasan dari tabel 8 hasil perhitungan tingkat kepuasan setiap konsumen dari variabel Economics
𝑅𝐾 = (25 × 5) + (17 × 4) + (7 × 3) + (1 × 2) + (0 × 1) (2 × 35) 𝑅𝐾 = 3.08
Hasil perhitungan tingkat kepuasan variabel economics yang diberikan ke konsumen di dapatkan dengan nilai 3.08 dengan predikat  B yaitu penilaian responden berarti puas dengan variabel economics.
d. Control
Tabel 9. Jawaban Konsumen S P P RR TP STP Skor 5 4 3 2 1 P1 18 14 2 1 0 Jumlah 18 14 2 1 0
Penjelasan dari tabel 9 hasil perhitungan tingkat kepuasan setiap konsumen dari variabel Control
𝑅𝐾 = (18 × 5) + (14 × 4) + (2 × 3) + (1 × 2) + (0 × 1)
(1 × 35) 𝑅𝐾 = 4,4
Hasil perhitungan tingkat kepuasan variabel control yang diberikan ke konsumen di dapatkan dengan nilai 4.40 dengan predikat A yaitu penilaian responden berarti sangat puas dengan variabel control.
e. Efficiency
Tabel 10. Jawaban Konsumen S P P RR TP STP Skor 5 4 3 2 1 P1 11 8 4 1 0 P2 15 10 4 2 0 Jumlah 26 18 8 3 0
Penjelasan dari tabel 10 hasil perhitungan tingkat kepuasan setiap konsumen dari variabel Efficiency .
𝑅𝐾 = (26 × 5) + (18 × 4) + (8 × 3) + (3 × 2)

## (2 × 35)
𝑅𝐾 = 3,31
Hasil perhitungan tingkat kepuasan variabel Efficiency yang diberikan ke konsumen di dapatkan dengan nilai 3.31 dengan predikat  B yaitu penilaian responden berarti puas dengan variabel Efficiency
f. Service
Tabel 11. Jawaban Konsumen S P P RR TP STP
Hal 1094−1102 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Skor 5 4 3 2 1 P1 20 8 3 2 0 Jumlah 20 10 3 2 0
Penjelasan dari tabel 11 hasil perhitungan tingkat kepuasan konsumen dari setiap variabel Service
RK = (20 × 5) + (10 × 4) + (3 × 3) + (2 × 2) (1 × 35) RK = 4.37
Hasil perhitungan tingkat kepuasan variabel Service yang diberikan ke konsumen di dapatkan dengan nilai 4.37 dengan predikat  A yaitu penilaian responden berarti sangat puas dengan variabel Service

## 3.2 Analisa kepuasan dengan System Usability Scale(SUS)
Tabel 12. Hasil Perhitungan Responden dengan Metode SUS Konsumen Hasil Hitung Nilai Konsumen 1 30*2,5 75 Konsumen 2 20*2,5 50 Konsumen 3 25*2,5 62.5 Konsumen 4 18*2,5 45 Konsumen 5 26*2,5 65 Konsumen 6 20*2,5 50 Konsumen 7 26*2,5 65 Konsumen 8 28*2,5 70 Konsumen ... .... .... Konsumen 35 29*2,5 72.5 Rata-Rata 72
Penjelasan tabel 12 adalah Hasil Perhitungan dari Responden yaitu konsumen menggunakan metode SUS. Hasil akhir yang di peroleh dari metode SUS melalui tabel SUS Score mendapatkan grade nilai yang sebagaimana hasil dari rata-rata.
Tabel 13. Hasil Analisa Metode Pieces Keterangan Metode PIECES System Usability Scale Skor 3,845 72 Kategori Puas Good Grade B B
Berdasarkan  hasil  dari  perbandingan metode  Pieces dengan  SUS dapat  di  simpulkan di  sistem bahwa  memiliki tingkat kepuasan dengan metode Pieces dengan skor 3,845 dengan kategori puas dan dengan metode SUS dengan skor 72 dengan kategori good.

## 3.3 Implementasi Sistem
a.   Tampilan Login Admin
Gambar 2. Tampilan Pada Login Admin
Pada gambar 2 menampilkan login untuk admin, dimana admin, konsumen, pengemudi, dan pengelola rental atau bisa disebut dengan pengguna sistem harus memasukkan email dan kata sandi untuk masuk ke halaman selanjutnya.
Hal 1094−1102 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
b.   Tampilan Halaman Utama
Gambar 3. Tampilan Halaman Utama
Pada gambar 3 terdapat tampilan pada halaman utama dari sistem ini, yaitu terdapat brand / merk mobil dan mobil yang tersedia.
c. Tampilan Halaman Notifikasi
Gambar 4. Tampilan Halaman Notifikasi
Pada  gambar  4  menampilkan  halaman  notifikasi, dimana  pengguna  sistem  dapat  membaca  terlebih  dahulu  dan memahami peringatan, pengumuman atau sama dengan peraturan yang berlaku
d.   Tampilan Deskripsi Mobil
Pada gambar 5 terdapat  tampilan halaman  deskripsi  mobil  untuk  penyewaan mobil, dimana seorang  konsumen yang ingin menyewa mobil harus mengetahui terlebih dahulu jenis, keterangan dari mobil yang akan disewa
Hal 1094−1102 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom

## e. Tampilan Daftar Sebagai Pengemudi
Gambar 6. Tampilan Daftar Sebagai Pengemudi
Pada gambar 6 terdapat tampilan halaman daftar sebagai pengemudi, yang dimana setiap pengemudi dari rental mobil ini harus mengisikan nama lengkap nya, nomor Surat izin mengemudi (SIM), Email, Kata sandi, Alamat lengkap, Nomor KTP. Setelah ini klik Daftar sebagai pengemudi
f. Tampilan Cara Pemesanan Mobil
Gambar 7. Tampilan Pemesanan Mobil
Pada gambar 7 diatas adalah tampilan cara pemesanan mobil, konsumen memilih tanggal berapa hingga tanggal berapa  dan  bagaimana  metode  cara  pembayarannya,  dan  foto  wajah  sebagai  bentuk  verifikasi  data.  Setelah  selesai konsumen klik konfirmasi pemesanan.
g. Tampilan Detail Pemesanan
Hal 1094−1102 http://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom
Pada  gambar  8  diatas  adalah  tampilan  detail  pemesanan  mobil,  konsumen  dapat  mengetahui  barcode  /  kode pemesanan, detail pesanan, jenis mobil, waktu pengambilan mobil, waktu pengembalian mobil, cara metode bayarnya, total harga yang sudah dibayarkan.

## 4. KESIMPULAN
Pencarian dan pemesanan mobil yang awalnya masih manual dengan konsumen telephone atau datang secara langsung menyebabkan kurangnya update di sistem dan menyebabkan data ketersediaan mobil pada perhari nya tidak jelas. Maka dibuatlah Perbandingan Metode Pieces Dan System Usability Scale Untuk Menganalisa Kepuasan Pengguna Pada Sistem Penyewaan  Mobil  Berbasis  Android  ini  diharapkan  dapat  membantu  proses  pemesanan  mobil  secara  cepat  dan  dapat digunakan  oleh  konsumen.  Dilihat  dari  hasil  penelitian  yang  ada  tentang  para  pengguna  sistem  ini  guna  menganalisa kepuasan pengguna melakukan penyewaan  mobil menggunakan aplikasi  berbasis  android  dengan  metode pieces yang menghasilkan  nilai  3,845  dengan  rata-rata  nilai  B  dan  memuaskan,  dengan  metode  SUS  dengan  skor  72  dengan memuaskan. Maka dapat disimpulkan bahwa pengguna puas dengan sistem ini.

## REFERENCES
[1] Admin Nagitec, Pentingnya Teknologi Bagi Perusahaan, 2020, https://nagitec.com/pentingnya-teknologi-bagi-perusahaan/
[2] Y. W. Wibowo, “Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Situs Belanja.,” J. Ilm. MATRIK, vol. 1, no. 22, pp. 18-27., 2020.
[3]   Aldisa,  R.,  (2022).  Penerapan  Metode  Model  View  Controller  dan  Clustering  Untuk  Sistem  Pemesanan  Menu  Berbasis Android. Journal of Information System Research (JOSH), 3(4), 571-578. https://doi.org/10.47065/josh.v3i4.1953
[4]   A.  Supriyatna,  “Analisis  Dan  Evaluasi  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi  Perpustakaan  Dengan  Menggunakan  Pieces Framework.,” J. Pilar Nusa Mandiri, vol. 1, no. 11, pp. 43-52., 2015
[5]   M.  S.  Setiawan,  “Analisis  Tingkat  Usabilitas  Menggunakan  Metode  Performance  Measurement  dan  System  Usability  Scale (SUS) pada Aplikasi E-commerce Indomaret dan Alfamart.,” Semin. Nas. Tek. dan Manaj. Ind., vol. 1, no. 1, pp. 299–306., 2021
[6]   M.  S.  Safarudin,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  MarketplaceTokopedia  Dengan  Metode  PIECES  di  Tokopedia  Community Batam.,” Pros. Semin. Nas. Ilmu Sos. dan Teknol., p. (No. 1, pp. 109-114)., 2018.
[7]   Harys. (2020, August 9). Tahapan Penelitian. JOPGlas. https://www.jopglass.com/Tahapan-Penelitian/
[8]   S. Ramadhani, “PIECES framework untuk analisa tingkat kepuasan  pengguna dan kepentingan sistem informasi.,” J. Teknol. dan Manaj. Inform., vol. 2, no. 4, 2018.
[9]   J.  Widayanti,  R.,  &  Maknunah,  “Analisis  Website  STIMATA  Menggunakan  System  Usability  Scale  (SUS),”  J.  Ilm. KOMPUTASI, vol. 3, no. 20, pp. 331-338., 2021.
[10]   R.  Pangri,  M.,  Sunardi,  S.,  &  Umar,  “Metode  Pieces  Framework  Pada  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Sistem  Informasi Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sorong.,” BINA Insa. ICT J., vol. 1, no. 8, pp. 63-72., 2021.
[13]   S. Ramadhani, “PIECES framework untuk analisa tingkat kepuasan pengguna dan kepentingan sistem informasi.,” J. Teknol. dan Manaj. Inform., vol. 2, no. 4, 2018.
[14]   Aldisa, R., & Abdullah, M. (2022). Penerapan Agile Development Methodology dalam Sistem Penjualan Buku dengan Fitur Kategori dan Pencarian. Building of Informatics, Technology and Science (BITS) , 3 (4), 547-553. https://doi.org/10.47065/bits.v3i4.1434
[15]   Nur,  H.,  Fariza  Nanda  Sabila,  &  Rizka  Hadiwiyanti.  (2022).  Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Aplikasi  SIKDA Menggunakan Framework Pieces di Dinkes Sidoarjo. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi , 1 (1), 1-9. Retrieved from http://sitasi.upnjatim.ac.id/index.php/sitasi/article/view/3