## TIN: Terapan Informatika Nusantara
ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v2i12.1614

## Rancangan Tata Kelola Teknologi Informasi Pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Penjualan Tanaman
Ilmi Rasyidah Firdaus * , Agung Teguh Wibowo Almais
Fakultas Sains dan Teknologi, Teknik Informatika, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, Malang, Indonesia Email: 1,* 19650115@student.uin-malang.ac.id, 2 agung.twa@ti.uin-malang.ac.id Email Penulis Korespondensi: 19650115@student.uin-malang.ac.id
Abstrak− Teknologi informasi menjadi salah satu bagian penting dalam pengelolaan dan perkembangan bisnis perusahaan. Namun terdapat beberapa masalah dan tantangan dalam mengelola sumber daya teknologi informasi. Maka diperlukan perancangan tata kelola teknologi informasi yang baik dan terstruktur untuk mengatasinya. Tata kelola teknologi yang baik dapat memanfaatkan peluang secara terencana, terkoordinasi, terprioritaskan dan hemat biaya. Makalah ini mengusulkan rancangan tata kelola teknologi informasi yang komprehensif dan terintegrasi untuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) penjualan tanaman. Hal ini dikarenakan banyak penerapan tata kelola teknologi informasi pada UMKM belum berjalan maksimal, bahkan sebagian besar UMKM tidak menerapkan strategi  teknologi  informasi  pada  usahanya.  Maka  diperlukannya  perancangan  tata  kelola  teknologi  informasi  pada  UMKM  untuk menunjang perkembangan UMKM. Rancangan tata kelola Teknologi pada makalah ini didasarkan pada lima fokus area tata kelola teknologi informasi dan juga menggunakan metode  Service Oriented Architecture (SOA) sebagai panduan dalam pembuatan web service UMKM. Perancangan user interface untuk website UMKM dilakukan berdasarkan tahapan yang terdapat pada SOA lifecycle. Pentingnya penelitian ini adalah untuk mengembangkan bisnis UMKM dengan memanfaatkan tata kelola teknologi informasi
Kata Kunci: Tata Kelola TI; Fokus Area; Service Oriented Architecture; Website; UMKM
Abstract− Information technology is an important part in the management and development of the company's business. However, there are several problems and challenges in managing information technology resources. So it is necessary to design a good and structured information technology governance to overcome it. Good technology governance can take advantage of opportunities in a planned , coordinated, prioritized and cost-effective way. This paper proposes a comprehensive and integrated design of information technology governance for UMKM plants. The design of IT governance is based on five focus areas of IT governance and also uses the Servi ce Oriented Architecture (SOA) method as a guide in creating UMKM web services. This is because many applications of IT governance in  UMKMs  have  not  run  optimally,  even  most  UMKMs  do  not  implement  information  technology  strategies  in  their  businesses. Therefore, it is necessary to design information technology governance for UMKMs to support the development of UMKMs. The design of IT governance in this paper is based on five focus areas of information technology governance and also uses the Service Oriented Architecture (SOA) method as a guide in making UMKM web services. The importance of this research is to develop UMKM business by utilizing information technology governance.
Keywords : IT Governance; Focus Area; Service Oriented Architecture; Website; UMKM

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi informasi (TI) menjadi kebutuhan untuk  mencapai tujuan perusahaan (Surendro, 2010)(Devanti, Parwita, & Sandika,  2019).  Perusahaan  memanfaatkan  teknologi  informasi  untuk  mendapatkan  keunggulan  kompetitif,  namun adanya  ketergantungan  yang  tinggi terhadap TI  ini  memunculkan resiko  yang  semakin  besar  (Yang, Zhang,  &  Kong, 2012).  Untuk  menghindari  resiko  tersebut,  diperlukan  tata  kelola  teknologi  informasi  yang  efektif  dan  memberikan manfaat  yang  lebih  besar  untuk  perusahaan.  Tata  kelola  TI  merupakan  proses  pengendalian  terhadap  pengambilan keputusan dan kerangka akuntabilitas untuk mencapai  tujuan yang diinginkan dalam pemanfaatan teknologi informasi (Naim et al., 2021). Fokus tata kelola TI yaitu kinerja dan perubahan teknologi dalam pemenuhan kebutuhan bisnis masa kini  dan  masa  depan,  seperti  melakukan  pemantauan,  evaluasi  dan  pengukuran  kinerja  teknologi  informasi  yang ditetapkan  (Belo,  Wiranti,  &  Atrinawati,  2020). Terdapat  lima  keputusan  dalam  tata  kelola  teknologi  informasi,  yaitu prinsip TI, arsitektur TI, infrastruktur TI, kebutuhan aplikasi bisnis, serta investasi dan prioritas TI (Yang et al., 2012).
Teknologi  informasi  dapat  diterapkan  dalam  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM).  UMKM  adalah kegiatan  usaha  yang  dapat  meningkatkan  lapangan  pekerjaan  untuk  perluasan  pelayanan  ekonomi  (Jayadi,  Nanda,  & Sarwono, 2019). Penerapan tata kelola TI pada UMKM kebanyakan belum berjalan maksimal, bahkan banyak UMKM yang  tidak  menerapkan  strategi  TI  pada  usahanya.  Padahal  saat  ini  teknologi  informasi  sangat  diperlukan  untuk mengembangkan  bisnis,  jika  tidak  maka  UMKM  yang  dijalankan  bisa  saja  mengalami  berbagai  masalah  termasuk kerugian yang menyebabkan hancurnya usaha bisnis karena banyak pesaing yang memanfaatkan TI dengan baik. Banyak UMKM  yang  telah  memanfaatkan  tata  kelola  teknologi  secara  sederhana,  namun  pada  penerapan  teknologi  informasi pada UMKM tidak menutup kemungkinan munculnya tantangan dan resiko-resiko TI. Maka untuk menghindari masalah tersebut,  diterapkan  suatu  tata  kelola  teknologi  informasi  untuk  mengatur  dan  memantau  perusahaan.  Tata  Kelola  TI sendiri memiliki tujuan mengatur dan mengelola TI untuk memastikan TI memiliki kinerja berdarkan tujuan berikut: (1) menyelaraskan prioritas TI dan investasi, (2) pemanfaatan TI untuk memanfaatkan peluang dan mengoptimalkan bisnis, (3)  pemanfaatan  sumber  daya  TI  yang  bertanggung  jawab,  (4)  memastikan  TI  memenuhi  rencana,  anggaran,  dan komitmen  perusahaan,  (5)    menetapkan  peran  dan  wewenang  secara  jelas,  (6)  manajemen  risiko  yang  tepat,  (7) meningkatkan  kinerja  TI,  kepatuhan, maturity ,  dan  pengembangan  staff,  (8)  meningkatkan  layanan  pelanggan  (Selig, 2018)(IT Governance Institute, 2003).

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v2i12.1614
Pada makalah ini akan dilakukan perancangan tata kelola teknologi informasi yang efektif pada UMKM tumbuhan untuk  menghindari  resiko-resiko  yang  akan  muncul  di  masa  sekarang  atau  yang  akan  datang.    Perusahaan  dengan perencanaan  tata  kelola  teknologi  informasi  yang  efektif  akan  menambah  nilai  dan  membantu  mencapai  tujuan perusahaan. Sebuah framework dapat  digunakan sebagai  acuan rancangan tata kelola teknologi  informasi  (Mariatama, Atrinawati,  &  Putra,  2022).  Beberapa  contoh framework yang  memenuhi  standar  dan  pedoman  tata  kelola  teknologi informasi yang efektif seperti COSO, COSO ERM, ISO 27002, ISO 9001, ISO 38500, COBIT 4.1, COBIT 5, COBIT 2019,  ITIL,  ITIL  4,  dan  ITIL  v3  (Nachrowi,  Yani  Nurhadryani,  &  Heru  Sukoco,  2020)(Pratiwi,  Suharjito,  & Sukmandhani, 2020)(Liu, Lei, & Hu, 2009).  Selain framework ini, terdapat komponen lain untuk merancang tata kelola TI  efektif  seperti  yang  kuat,  tenaga  kerja  yang  berdaya  dan  termotivasi,  visi  bersama  dan  proposisi  nilai  yang  dapat dipasarkan, bermanfaat, dan terukur, serta penggunaan yang memungkinkan teknologi (Aasi, Rusu, & Han, 2014).
Solusi  yang ditawarkan pada makalah ini adalah suatu  rancangan tata kelola teknologi  informasi  pada UMKM tanaman hias. Penerapan teknologi informasi yang akan digunakan yaitu metode Service Oriented Architecture (SOA). Rancangan tata kelola TI pada UMKM yang akan dibangun berdasarkan fokus area tata kelola TI yang meliputi strategic alignment,  value  delivery,  risk  management,  resource  manajemen dan performance  measurement (Sembilla,  Fu’aida, Randy, & Supangat, 2018). Manfaat yang diharapkan dari penulisan makalah ini yaitu menyajikan rancangan tata kelola teknologi informasi yang efektif untuk rencana perusahaan dalam makalah ini yaitu UMKM penjualan tumbuhan yang akan  dibangun.  Adanya  rancangan  tata  kelola  TI  ini  diharapkan  dapat  meminimalisir  munculnya  masalah    yang berhubungan dengan TI. Selain itu, tata  kelola TI pada rencana UMKM ini dapat menjadi pedoman untuk kelancaran dan perkembangan bisnis UMKM.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Pada penelitian ini akan dibuat rancangan tata kelola teknologi informasi bedasarkan lima fokus area tata kelola IT dan diterapkannya metode Service Oriented Architecture (SOA) sebagai salah satu pedoman dalam merancang sebuah tata kelola TI yang efektif.

## 2.1 Fokus Area Tata Kelola TI
Fokus  area  tata  kelola  teknologi  informasi  merupakan  upaya  untuk  memenuhi  tujuan  bisnis  perusahaan  dengan mengoptimalkan penggunaan TI sehingga mudah dicapai dan menghasilkan laba bagi perusahaan (Sembilla et al., 2018). Terdapat lima fokus area tata kelola teknologi informasi yang harus dimiliki suatu perusahaan. Fokus tata kelola IT  ini dapat  membantu  mencapai  visi  misi  perusahaan,  fokus  area  tata  kelola  TI  terdiri  dari  (Indrajit,  2013):  (1) Strategic Alignment ,  memastikan  penggunaan  teknologi  informasi  sejalan  dengan  konteks  dan  tujuan  perusahaan,  (2) Value Delivery ,  memastikan  penggunaan  teknologi  informasi    memberi  manfaat  nyata  pada  perusahaan,  (3) Resource Management ,  terbatasnya  sumber  daya  TI,  mengharuskan  perusahaan  menggunakannya  secara  optimal  untuk menghindari risiko, (4) Risk Management , mendeteksi risiko-risiko yang dapat mengancam perusahaan, (5) Performance Measurement , memanfaatkan teknologi untuk mengawasi dan mengukur kinerja perusahaan serta mendukung perusahaan menghasilkan kinerja yang baik.

## 2.2 Service Oriented Architecture (SOA)
Service Oriented  Architecture (SOA) merupakan metode penggunaan web service untuk memodelkan sistem software yang besar dimana komponen komputasi didistribusikan pada server jarak jauh yang berbeda yang menyediakan layanan untuk client (Huhns & Singh, 2005)(Jiang et al., 2017). SOA dalam sudut pandang teknis merupakan arsitektur software yang berbasis key concepts dari aplikasi front-end , layanan-layanan, layanan portfolio, dan service bus , sebuah layanan terdiri  dari contract (layanan interface ),  satu  atau  lebih interface ,  dan  penerapan  dari  sudut  pandang  bisnis  untuk mendapatkan  manfaat  bisnis  (Hustad  &  Olsen,  2021).  Terdapat  tiga  tahapan  dalam lifecycle SOA  yaitu  (Durvasula, Guttmann, Kumar, & Lamb, 2006) :

## 2.2.1 Requirements & Analysis
Mengidentifikasikan dan membuat daftar prioritas kebutuhan bisnis. Tahapan ini dimulai dari memetaka proses bisnis, mendefinisikan  proses,  mengidentifikasi  berbagai  kebutuhan  proses,  memetakan  input  dan  output,  membuat  prioritas pross bisnis, menangkap aspek layanan, menstimulasikan user interface atau proses bisnis.

## 2.2.2 Design & development
Dari analisis bisnis yang sebelumnya telah dilakukan, selanjutnya membuat arsitektur aplikasi web penjualan tanaman untuk UMKM tanaman. Untuk membuat desain yang baik terdapat beberapa persyaratan yaitu meninjau alternatif tiap proses bisnis, merancang komponen tiap layanan, mengembangkan layanan bisnis berdasarkan peluang yang ada, dan menjaga kualitas website yang dibuat.

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v2i12.1614

## 2.2.3 IT operations
Bertanggungjawab untuk mengukur jaringan dan pusat data, menyebarkan, memantau, dan menyediakan dukungan untuk semua aplikasi yang didukung oleh TI. Pada tahap ini juga dilakukan penerapan teknologi yang selaras dengan SOA lifecycle . Dilakukan pengelolaan dan perawatan website serta dimungkinkan terjadi pengulangan SOA lifecycle .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan masalah dan literatur yang telah dikumpulkan, didapatkan rancangan tata kelola teknologi informasi yang efektif untuk UMKM penjualan tanaman yang menjadi objek penelitian pada makalah ini. Tata kelola teknologi informasi di rencana UMKM penjualan tanaman ini dirancang dengan lima fokus tata kelola IT. Kemudian dilakukan perancangan web service berdasarkan metode SOA, sebagai  salah satu  penerapan teknologi  informasi  untuk  menunjang kebutuhan bisnis dan promosi produk dan layanan.
Pada penelitian ini, akan dibuat rancangan tata kelola TI untuk UMKM tanaman dimana produk pada UMKM ini adalah tanaman hias, tanaman buah-buahan dan sayuran, bibit tanaman, dan masih banyak lagi. Pada UMKM ini juga terdapat layanan berupa konsultasi terhadap masalah ataupun perawatan tanaman yang telah dibeli. Teknologi informasi pada  UMKM  dimanfaatkan  dalam  berbagai  aspek  seperti  sebagai  media  interaksi  antara  pelanggan  dengan  produk, sebagai media penjualan, sebagai manajemen UMKM, dan masih banyak lagi.

## 3.1 Fokus Area Tata Kelola TI untuk UMKM Tanaman
Teknologi informasi pada UMKM tanaman harus dimanfaatkan sebaik mungkin, dengan penerapan fokus area tata kelola TI pada UMKM tanaman ini dapat menyelaraskan antara tujuan bisnis dengan penggunaan TI untuk membantu mencapai tujuan  bisnis.  Berdasarkan  observasi  yang  telah  dilakukan,  didapatkan  fokus  area  TI  pada  UMKM  tanaman  sebagai berikut :

## 3.1.1 Strategic Alignment
Pada strategic  Alignment pengelola  UMKM  harus  memastikan  terdapat  pengaturan  penggunaan  teknologi  informasi, terdapat  pemeliharaan  kerangka  tata  kelola  dan  penggunaan  TI,  melakukan  pengawasan  penggunaan  layanan  TI, memastikan  transparansi  sehingga  tiap  orang  yang  berkepentingan  dapat  mengakses  kebutuhan  data,  membuat SOP( Standar  Operasional  Prosedur )  yang  sesuai  dengan  KPI( Key  Performance  Indicator ),  memastikan  karyawan menjalankan  kinerja  secara  kompeten  misalnya  karyawan  bagian  konsultasi  harus  siap  menanggapi  customer  dan mempunyai pengetahuan baik akan tanaman, mengelola strategi TI yang telah dan akan digunakan, mengelola arsitektur bisnis, menganalisis ancaman dan membuat kebijakan terkait kelangsungan bisnis, menentukan dan mengelola strategi bisnis  berdasarkan  TI  dengan  baik  yang  mencangkup  strategi  penjualan,  strategi  marketing,  strategi  inovasi  produk, strategi pelayanan, strategi pengelolaan sumber daya, mengelola program, perubahan, pengetahuan, konfigurasi, operasi, serta kontinuitas.

## 3.1.2 Value Delivery
Penggunaan  teknologi  informasi  harus  memberikan  manfaat  maka  harus  dilakukan  berbagai  pengelolaan  seperti pengelolaan anggaran dan biaya, pengelolaan hubungan antara bisnis dengan teknologi informasi, Service Agreements , mengelola pemasok tanaman, pengetahuan, aset, dan kontrol  proses bisnis. UMKM harus pandai  melakukan berbagai pengelolaan tersebut untuk mencapai nilai yang lebih tinggi.

## 3.1.3 Resource Management
Penggunaan  sumber  daya  teknologi  informasi  pada  UMKM  sangat  terbatas,  maka  dibutuhkan  pengoptimalan  dan pengelolaan  sumber  daya  TI  yang  baik.  Pengoptimalan  sumber  daya  TI  dapat  dilakukan  dengan  pemanfaatan shared service,  cloud  computing, dan  sebagainya.  Sumber  daya  yang  dimiliki  UMKM  tanaman  ini  seperti  manusia,  produk tanaman, teknologi  termasuk rancangan website yang  akan dibuat, pengetahuan tentang produk tanaman, pengelolaan produk dan layanan konsultasi.

## 3.1.4 Risk Manajemen
Suatu  UMKM  pasti  terdapat  risiko  jika  tidak  menggunakan  TI,  seperti  kemampuan  yang  tidak  cukup  dalam  bersaing dengan  kompetitor  dan  menjalin  kemitraan  bisnis,  pasar  yang  tidak  dapat  dijangkau  dengan  maksimal,  promosi  yang kurang menarik, dan masih banyak lagi. Resiko bisnis juga dapat terjadi ketika suatu UMKM sudah menerapkan teknologi informasi  seperti  terjadi  error  dan  kesalahan  dalam  menjalankan  operasional  TI,  kurangnya  keamanan  sistem  yang menyebabkan  kebocoran  data,  dan  sebagainya.  Untuk  mengatasi  berbagai  resiko  tersebut  maka  harus  dilakukan pengelolaan  risiko  seperti  pengelolaan IT  Management  Framework ,  pengelolaan  resiko  dan  masalah,  pengelolaan keamanan,  pengelolaan identifikasi solusi, pengelolaan ketersediaan dan kapasitas sumber daya, pengelolaan perubahan tata kelola TI, dan pengelolaan permintaan layanan.

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v2i12.1614

## 3.1.5 Performance Measurement
Untuk mencapai kinerja yang baik, diperlukan TI yang mampu dalam mendukung bisnis dalam mengawasi, memantau, mengevaluasi dan menilai kinerja bisnis. Teknologi informasi yang dapat dimanfaatkan seperti Dashboard Management System, Management Information System, Decision Support System , dan Executive Information System [15].  Salah satu kinerja yang diawasi adalah kinerja dari website yang dibuat, disini customer dapat memberikan kritik dan saran terkait kinerja website sehingga UMKM dapat mengambil tindakan yang baik untuk mengatasi masalah masalah tersebut dengan tepat waktu.  Pelaku usaha juga melakukan pengawasan terhadap jalannya kegiatan usaha apakah sudah sejalan dengan kebutuhan bisnis.

## 3.2 SOA Web Service
Website UMKM tanaman dirancang dengan menerapkan framework SOA. Website yang akan dirancang dapat digunakan untuk menunjang promosi produk, penjualan produk, dan pelayanan lainnya. Berdasarkan penerapan SOA lifecycle , di penelitian ini akan dilakukan tahap requirements and analysis dan design and development.

## 3.2.1 Requirements and analysis
Pada  tahap  ini  dilakukan  observasi  dan  wawancara  terkait  kebutuhan user .  Wawancara  dilakukan  kepada kelompok  orang  yang  mempunyai  hobby  mengoleksi  tanaman,  tertarik  kepada  tanaman,  dan  orang-orang  yang memungkinkan untuk membeli tanaman. Dari kebutuhan-kebutuhan yang diperlukan user akan dilakukan analisis untuk layanan-layanan yang diperlukan dalam membangun website UMKM.
Tabel 1. Analisis Kebutuhan User
Pada tabel 1 menunjukkan analisis kebutuhan user . User terdiri dari admin atau pelaku UMKM dan pelanggan atau calon  pembeli. Layanan pada website yang dibutuhkan user antara lain menu Register dan login, Manajemen produk, Manajemen Informasi Produk, dan sebagainya.

## 3.2.2 Design and development
Perancangan web  service UMKM  tanaman  pada  penelitian  ini  menggunakan  arsitektur client-server  three  tiers . Penggunaan model ini dikarenakan terdapat tiga bagian terpisah yaitu layer presentasi, layer aplikasi dan layer basis data [20]. Arsitektur web service UMKM penjualan tanaman dapat dilihat pada gambar 1.
Nama Layanan Deskripsi Kebutuhan Pengguna Register dan login Pelaku UMKM harus melakukan login untuk dapat mengakses web server. Pelanggan harus melakukan pendaftaran dan login agar dapat melakukan pemesanan produk. Admin/ Pelaku UMKM, pelanggan Manajemen produk Pelaku UMKM dapat melakukan pengelolaan produk yang meliputi penambahan produk baru dan penghapusan produk serta dapat melakukan pengeditan informasi produk. Admin/ Pelaku UMKM Manajemen Informasi Produk Pelaku UMKM dapat melakukan pengelolaan informasi detail produk yang meliputi deskripsi produk, harga, stok, berat, dll. Admin/ Pelaku UMKM Manajemen Pesanan Pelaku UMKM dapat melihat pesanan yang sudah dibayar maupun yang belum dibayar Admin/ Pelaku UMKM Laporan Penghasilan Pelaku UMKM dapat melihat laporan penjualan tanaman berupa pendapatan total, jumlah pelanggan, jumlah pemesanan produk. Admin/ Pelaku UMKM Layanan Pelanggan Pelanggan dapat menggunakan layanan yang disediakan seperti layanan konsultasi, garansi, pemeliharaan, rental, dll. Pelanggan Produk Pelanggan dapat melihat daftar produk yang ditawarkan, pelanggan dapat menambahkan ke daftar favorit dan keranjang belanja Pelanggan Detail Produk Pelanggan dapat melihat informasi detail mengenai produk yang dipilihnya, informasi produk ini mencangkup harga, kondisi, berat, kategori, stok, pengiriman, ulasan, deskripsi produk, dll. Pelanggan Pemesanan Produk Pelanggan dapat melakukan pemesanan produk yang diinginkan Pelanggan Pesanan Pelanggan dapat melihat daftar pesanan, melakukan pembatalan pesanan, detail pesanan, dan track pengiriman Pelanggan Review Pelanggan dapat melihat penilaian dari pembeli lainnya mengenai produk yang ingin dibeli Pelanggan Hubungi Penjual Pelanggan dapat menghubungi admin terkait pembelian produk dan layanan yang ditawarkan Pelanggan

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v2i12.1614
Gambar 1. Arsitektur three tiers web service UMKM

## 3.3 Implementasi Sistem
Pada penelitian ini akan dibangun rancangan user interface sebagai  implementasi  dari perancangan SOA web service. Web service yang dibangun merupakan website e-commerce yang bertujuan untuk menunjang transaksi penjualan produk tanaman,  promosi,  dan  pengelolaan  TI  yang  lebih  efisien.  Rancangan user  interface dari  website  UMKM  penjualan tanaman  ini  digunakan  oleh  dua  aktor,  yaitu  admin  atau  karyawan  UMKM  dan  pembeli.  Menu  admin  terdiri  dari manajemen  produk,  manajemen  informasi  produk,  manajemen  pesanan,  dan  laporan  penghasilan.  Sedangkan  menu pembeli terdiri dari login atau register , daftar tanaman yang dijual, detail informasi tanaman, daftar layanan, penilaian dari pelanggan lain, dan menu untuk menghubungi penjual atau admin.

## 3.3.1 Halaman Login
Pembeli  dan pelaku UMKM yang tidak mempunyai  akses langsung ke sistem website harus melakukan login terlebih dahulu untuk mengakses website e-commerce tanaman ini. Login dapat dilakukan dengan memasukkan username atau email, serta password yang telah dibuat. Jika belum  mempunyai akun, maka dapat  melakukan register terlebih dahulu dengan mengklik tulisan sign in. Tampilan menu login pada gambar 2.

## 3.3.2 Manajemen Pesanan
Menu manajemen pesanan merupakan menu yang dapat diakses pelaku UMKM atau admin. Pada menu ini, admin dapat melakukan pengelolaan pesanan yang meliputi pembatalan pesanan, pembuatan nomor pelacakan dan pencetakan resi. Admin dapat melihat pesanan yang belum dibayar oleh pembeli, disini admin juga dapat menghubungi pelanggan untuk mengingatkan kembali terkait pesanan yang belum  dibayar. Admin dapat  mengetahui pesanan yang harus dikirim dan pesanan  yang  masih  dalam  pengiriman  ataupun  yang  telah  selesai  dikirim.  Tampilan  menu  manajemen  pesanan  pada gambar 3.
Gambar 2 . Tampilan Login Website Gambar 3. Tampilan Menu Manajemen Pesanan Website

## 3.3.3 Manajemen Produk dan Manajemen Informasi Produk
Menu manajemen produk dan manajemen informasi produk merupakan menu yang dapat diakses pelaku UMKM atau admin.  Pada  menu  ini,  admin  dapat  melakukan  pengelolaan  produk  yang  meliputi  penambahan  produk,  penghapusan produk, dan pengeditan informasi produk. Admin juga dapat mengetahui produk mana yang stoknya sudah habis, serta status  produk  yang  belum  dan  telah  diterbitkan.  Tampilan  menu  manajemen  produk  pada  gambar  4.  Admin  dapat

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v2i12.1614
menghapus  produk  tanaman  dengan  mengklik  “hapus”  pada  kolom  tindakan.  Admin  dapat  melakukan  pengeditan informasi  tanaman  dengan mengklik  “edit”  pada kolom  tindakan.  Untuk  menambahkan  produk  tanaman  baru,  admin dapat mengklik tombol tambah produk maka akan muncul tampilan seperti pada gambar 5. Disini admin dapat menambah produk dengan menginput nama, gambar, deskripsi, kategori, harga, stok, dan variasi tanaman.
Gambar 4. Tampilan Menu Manajemen Produk Website Gambar 5 . Tampilan Menu Menambahkan Produk

## 3.3.4 Laporan Penghasilan
Laporan  penghasilan  merupakan  menu  yang  dapat  diakses  pelaku  UMKM  atau    admin.  Pada  menu  ini  admin  dapat melihat informasi penghasilan pada periode sebelumnya, laporan penghasilan dalam satu minggu, laporan penghasilan satu  bulan,  dan  laporan  total  penghasilan.  Admin  juga  dapat  melihat  penghasilan  pada  tanggal  tertentu  dan  dapat melakukan pengunduhan laporan penghasilan yang ditentukan. Tampilan menu manajemen pesanan pada gambar 6.

## 3.3.5 Daftar Produk
Menu daftar produk merupakan menu yang dapat diakses oleh pelanggan. Pada menu ini, pelanggan dapat melihat semua produk tanaman yang ditawarkan beserta harganya. Pelanggan juga dapat menambahkan produk ke dalam list favorit dan keranjang belanjaan. Tampilan menu daftar produk pada gambar 7.
Gambar 6 . Tampilan Menu Laporan Keuangan (Penghasilan)
Gambar 7. Tampilan Daftar Produk

## 3.3.6 Detail Informasi Produk
Menu  detail  informasi  produk  merupakan  menu  yang  dapat  diakses  oleh  pelanggan.  Pada  menu  ini  pelanggan  dapat melihat informasi detail dari produk. Pelanggan juga dapat melakukan pemesanan produk dengan mengatur ukuran dan tipe pot yang diinginkan. Tampilan menu detail informasi produk pada gambar 8.

## 3.3.7 Daftar Layanan
Menu daftar layanan merupakan menu yang dapat diakses oleh pelanggan. Pelanggan dapat melihat serta menggunakan layanan ditawarkan. Layanan yang ditawarkan yaitu layanan pemeliharaan tanaman, layanan konsultasi, layanan rental tanaman, layanan garansi produk, layanan perawatan tanaman agar terbebas dari hama dan penyakit, serta layanan desain tanaman. Tampilan menu daftar layanan pada gambar 9.

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v2i12.1614
Gambar 8. Tampilan Detail Informasi Produk
Gambar 9. Tampilan Daftar Layanan Jasa
3.3.8 Review (Penilaian)
Menu review merupakan menu yang dapat diakses oleh pelanggan. Pada menu ini pelanggan dapat melihat penilaian oleh pelanggan lain yang telah membeli tanaman di website e-commerce . Tampilan menu review pada gambar 10.

## 3.3.9 Contact us
Menu contact us merupakan menu yang dapat diakses oleh pelanggan. Disini pelanggan dapat mengirim pesan kepada admin mengenai produk dan layanan yang ditawarkan. Tampilan menu contact us pada gambar 11.
Gambar 10. Tampilan Review atau Penilaian
Gambar 11. Tampilan Contact Us untuk Menghubungi
Penjual

## 4. KESIMPULAN
Rancangan tata kelola teknologi informasi yang baik sangat berpengaruh terhadap perkembangan usaha termasuk UMKM penjualan  tanaman.  Perancangan  tata  kelola  TI  yang  baik  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  lima  fokus  area  tata kelola  teknologi  informasi  seperti  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini.  Analisis  fokus  area TI  ini  dapat  menjadi  acuan dalam melakukan kegiatan usaha terutama pada penggunaan sumber daya TI. Website menjadi salah satu sumber daya TI yang dapat menunjang penggunaan tata kelola TI yang baik. Penggunaan framework Service Oriented Architecture (SOA) dalam perancangan website UMKM dapat menjadi salah satu rekomendasi dalam menunjang tata kelola TI. Pada penelitian  ini  dilakukan  penggunaan framework  SOA dengan  tahap requirements and  analysis dan design  and development. Hasil  implementasi  sistem  dari  penggunaan framework  SOA pada  penelitian  ini  berupa  rancangan user interface untuk  website  UMKM  penjualan  tanaman.  Hasil  dari  penelitian  ini  diharapkan  dapat  menjadi  solusi  untuk mengmbangkan  bisnis  UMKM  penjualan  tanaman.  Penelitian  ini  memiliki  beberapa  kekurangan  yaitu  untuk  bagian keamanan  sistem  perlu  di  tingkatkan  lagi,  karena  keamanan  sistem  merupakan  poin  yang  sangat  penting  bagi  suatu organisasi atau perusahaan. Saran pada penelitian ini yaitu untuk penerapan tata kelola TI yang lebih detail dan kompleks mengenai  tiap  aspeknya  seperti  pada  aspek  keamanan  dan  pemasaran.  Selain  itu,  pada  implementasi  sitem,  perlu dilakukan  penambahan  fitur  baru  seperti  fitur try  on untuk  meningkatkan  ketertarikan  calon  pembeli  untuk  membeli produk tanaman.

## TIN: Terapan Informatika Nusantara
ISSN 2722-7987 (Media Online) Website https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/tin DOI 10.47065/tin.v2i12.1614

## REFERENCES
Aasi, Parisa, Rusu, Lazar, & Han, Shengnan. (2014). The influence of culture on IT governance: A literature review. Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences , 4436–4445. https://doi.org/10.1109/HICSS.2014.546
Belo,  Gelsi  Isabel,  Wiranti,  Yuyun  Tri,  &  Atrinawati,  Lovinta  Happy.  (2020).  Perancangan  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi Menggunakan  Cobit  2019  Pada  PT  Telekomunikasi  Indonesia  Regional  VI  Kalimantan. JUSIKOM  PRIMA  (Jurnal  Sistem Informasi Ilmu Komputer Prima) , 4 (1), 23–30.
Devanti,  Khairunnisa,  Parwita,  Wayan  Gede  Suka,  &  Sandika,  I.  Kadek  Budi.  (2019).  Audit  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi Menggunakan Framework Cobit 5 Pada Pt. Bisma Tunas Jaya Sentral. Jurnal Sistem Informasi Dan Komputer Terapan Indonesia (JSIKTI) , 2 (2), 65–76. https://doi.org/10.33173/jsikti.59
Durvasula, Surekha, Guttmann, M., Kumar, a, & Lamb, J. (2006). SOA Practitioners’ Guide Part 3: Introduction to Services Lifecycle.
SOA Practitioners’ Guide , 1–57. Retrieved from http://scholar.google.com/scholar?hl=en&btnG=Search&q=intitle:SOA+Practitioners+?+Guide+Part+3+Introduction+to+Servi ces+Lifecycle#3
Huhns, Michael, & Singh, Munindar P. (2005). Service-oriented computing: Key concepts and principles. IEEE Internet Computing , 9 (1), 75–81. https://doi.org/10.1109/MIC.2005.21
Hustad, Eli, & Olsen, Dag H. (2021). Creating a sustainable digital infrastructure: The role of service-oriented architecture. Procedia Computer Science , 181 (2019), 597–604. https://doi.org/10.1016/j.procs.2021.01.210 Indrajit, Richardus Eko. (2013). Area Fokus IT Governance . 3 (C), 1–3. IT Governance Institute. (2003). Board Briefing on IT Governance, 2nd Edition .
Jayadi, Puguh, Nanda, Melgisaputra Dwi, & Sarwono, Puji. (2019). Pengembangan Model Rencana Strategi Teknologi Informasi untuk Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Teknomatika , 11 (2), 178–189.
Jiang, Peishi, Elag, Mostafa, Kumar, Praveen, Peckham, Scott Dale, Marini, Luigi, & Rui, Liu. (2017). A service-oriented architecture for coupling web service models using the Basic Model Interface (BMI). Environmental Modelling and Software , 92 , 107–118. https://doi.org/10.1016/j.envsoft.2017.01.021
Liu, Xiao Wen, Lei, Xiao Chun, & Hu, Ke Jin. (2009). Design and implementation of IT governance planning decision supporting system. 2009 Chinese Control and Decision Conference, CCDC 2009 , 5629–5632. https://doi.org/10.1109/CCDC.2009.5195201 Mariatama, Augustine Archi, Atrinawati, Lovinta Happy, & Putra, Muhammad Gilvy Langgawan. (2022). Perancangan Tata Kelola Teknologi  Informasi  Dengan  Menggunakan  Framework  Cobit  2019  Pada  Pt  Jwt  Global  Logistics  Indonesia. Jurnal  Sistem Informasi Dan Informatika (Simika) , 5 (1), 19–29. https://doi.org/10.47080/simika.v5i1.1423
Nachrowi, Erika, Yani Nurhadryani, & Heru Sukoco. (2020). Evaluation of Governance and Management of Information Technology Services  Using  Cobit  2019  and  ITIL  4. Jurnal  RESTI  (Rekayasa  Sistem  Dan  Teknologi  Informasi) , 4 (4),  764–774. https://doi.org/10.29207/resti.v4i4.2265
Naim,  Afwan  Badru,  Wibawa,  Adi  Sukma,  Yude,  Adib  Karoma,  Akbar,  Bintang  Karunia,  Rahmadani,  Vierdy  Sulfianto,  Shihab, Muhammad Rifki, & Ranti, Benny. (2021). Changes in IT governance and its impact on organizational business process: Case study  at  Indonesia  Supreme  Audit  Institution  (BPK). Procedia  Computer  Science , 197 (2021),  734–742. https://doi.org/10.1016/j.procs.2021.12.195
Pratiwi,  Aditya  Niken,  Suharjito,  &  Sukmandhani,  Arief  Agus.  (2020).  Analysis  of  capability  level  in  dealing  with  IT  business transformation  competition  using  cobit  framework  5  (case  study  at  airasia  Indonesia). Proceedings  of  2020  International Conference on Information Management and Technology, ICIMTech 2020 , 5 (August), 609–614. https://doi.org/10.1109/ICIMTech50083.2020.9211116
Selig, Gad J. (2018). IT Governance – An Integrated Framework and Roadmap for Planning , Deploying & Sustaining for Competitive Advantage. 2018 Portland International Conference on Management of Engineering and Technology (PICMET) , 1–15. Sembilla,  Linda,  Fu’aida,  Uslifatul,  Randy,  M.  Yusuf,  &  Supangat,  Retno  Nielisa.  (2018).  Keterkaitan  5  Fokus  Area  Tata  Kelola Teknologi Informasi Dengan Framework Cobit 5, Coso, Itil Dan Iso 38500. Jurnal Sistem Informasi Dan Bisnis Cerdas (SIBC) , 11 (1), 25–34.
Surendro,  Kridanto.  (2010).  Rancangan  Tatakelola  Teknologi  Informasi  Untuk  Pabrik  Pupuk. Jurnal  Informatika , 9 (2),  115–121. https://doi.org/10.9744/informatika.9.2.115-121
Yang,  Shuang,  Zhang,  Shaohua,  &  Kong,  Lei.  (2012).  Research  on  the  cooperative  decision  of  business  application  needs  in  IT governance. Proceedings of the 2012 IEEE 16th International Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design, CSCWD 2012 , 268–273. https://doi.org/10.1109/CSCWD.2012.6221829