## DIMENSI RISIKO BAGI KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK HALAL
1 Setiawan, 2 Diharpi Herli Setyowati, 3 Fifi Afiyanti Tripuspitorini
1,2,3 Politeknik Negeri Bandung Jalan Gegerkalong Hilir, Desa Ciwaruga, Bandung, Indonesia 40012
1 setiawan@polban.ac.id , 2 diharpi.herli@polban.ac.id , 3 fifi.afiyanti@polban.ac.id

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui berbagai risiko yang dapat mempengaruhi  keputusan  membeli  produk  halal.  Untuk  memperoleh  data penelitian  digunakan  data  primer  dengan  cara  menyebar  angket  kepada responden yang tersebar di Kota Bandung. Alat analisis yang digunakan adalah dengan  menggunakan  SEM-PLS  dan  dibantu  software  SmartPLS.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  risiko  kesehatan  dan  risiko  waktu  secara signifikan  berpengaruh  terhadap  keputusan  membeli  produk  halal.  Sedangkan secara  simultan  diketahui  bahwa  seluruh  variabel  independen  yaitu  sebesar 39,3 persen dapat menjelaskan keputusan membeli produk halal.
Kata kunci: produk halal, risiko, keputusan membeli

## Abstract
The purpose of this research is to find out various risks that can influence the decision  to  buy  halal  products.  The  research  data  used  are  primary  data  by distributing  questionnaires  to  respondents  scattered  in  the  city  of  Bandung. The  analytical  tool  used  is  to  use  SEM-PLS  and  assisted  by  SmartPLS software.  The  results  showed  that  health  risk  and  time  risk  significantly influence the decision to buy halal products. While simultaneously known that all independent variables, namely 39.3 percent, can explain the decision to buy halal products.
Keywords: halal products, risks, buying decisions

## I. Introduction
Halal  didefinisikan  sebagai  segala  sesuatu yang  diizinkan  atau  diterima  oleh  umat Islam(Zakaria &  Abdul-Talib,  2010).
Penunjukan halal atau haram harus diterapkan  pada  setiap  objek  dan  tindakan. Menurut  ketentuan  syariat,  sebutan  halal tersebut  memberikan  panduan  bagi  kita untuk semua aspek kehidupan(Jafari
&Scott,  2014).  Untuk  menjadi  aman  dan sadar  akan  ketidakmurnian,  individu  harus mengikuti  instruksi  mengenai  apa  yang halal  dan  haram  dalam  Quran  dan Sunnah(Annabi,  Husein,  &  Hassan,  2017). Orang  harus  mempertimbangkan  apa  yang halal  dan  haram  untuk  melindungi  agama dan  kehormatan  mereka(Annabi  et  al., 2017).  Menurut  Marco  (2011),  individu merasakan risiko konsumsi dan
menghindari  produk  yang  diragukan  dan dipertanyakan.
Sebagian besar peneliti sebelumnya membahas mengenai konsep dan pentingnya  pasar  halal  sebagai  potensi bisnis  global  dan  tren  komersial  baru karena pertumbuhan global populasi Muslim  yang  terus  meningkat  (Henderson, 2009).  Nilai  industri  halal  diperkirakan mencapai  $  2,1  triliun  per  tahun  dan membuatnya  menjadi  salah  satu  industri dengan pertumbuhan tercepat dalam beberapa tahun terakhir (Oktadiana, Pearce, &  Chon,  2016).  Lebih  lanjut,  studi  dalam Thompson  Reuters  (2015)  mengemukakan bahwa  pasar  makanan  halal  global  telah mencapai  nilai  $  1.128  miliar  pada  tahun 2014 dan diperkirakan angka ini terus naik sehingga  dapat  mencapai  $  1.585  miliar pada  tahun  2020.  Volume  bisnis  pasar  ini mencakup  lebih  dari  lima  puluh  negara  di seluruh  dunia,  yang  menciptakan  segmen pasar  yang  potensial  dan  menarik  (Ryan, 2016).
Ketertarikan  untuk  mengembangkan  pasar halal  pada  saat  ini  semakin  meningkat dalam skala global (Al-Ansi, Olya, & Han, 2018).  Kesadaran  dan  pentingnya  pasar  ini terus  meningkat  selama  beberapa  tahun terakhir dengan banyaknya upaya dari para akademisi dalam sumbangsih keilmuan dan regulator dalam kaitannya dengan kebijakan  bisnis  (Jafari  &  Scott,  2014).
Terlepas  dari  nilai  pasar  halal  yang  terus naik,  pelaku  bisnis  dan  pelanggan  dinilai hanya memiliki sedikit pengetahuan tentang operasi dan implementasi fenomena kompleks yang berasal dari hukum Syariah Islam  (Al-Ansi  et  al.,  2018).  Terutama dalam  kaitannya  dengan  makanan  halal. Sehingga,  baik  bagi  para  pelaku  bisnis ataupun penyedia layanan sangat dibutuhkan  wawasan  yang  lebih  dalam mengenai  sikap  dan  perilaku  pelanggan halal (Rammal & Zurbruegg, 2007).
Bagi konsumen halal yang beragama Islam, pilihan  mereka  akan  tergantung  pada interpretasi  pribadi  terhadap  Al-Quran (Arsil, Tey, Brindal, Phua, & Liana, 2018). Akibatnya, ada diversifikasi tentang bagaimana  dan  apa  yang  harus  dimakan (Pradipta,  2016).  Oleh  karena  itu,  motivasi setiap  Muslim  adalah  bagian  integral  dari kepatuhan  dan  penerapan  halal  dalam semua aspek kehidupan (Arsil et al., 2018). Niatan  dari  konsumen  Muslim  untuk mengukur sikap yang tepat dalam membeli makanan  halal  masih  menjadi  hal  yang menarik dan terus diteliti (Awan, Siddiquei, & Haider, 2015).
Sedangkan  bagi  konsumen  non-Muslim, pilihan akan dikembalikan kepada individu masing-masing. Nilai-nilai pribadi dipandang  sebagai  faktor  utama  penggerak perilaku dalam melakukan pilihan (Hansson dan Lagerkvist, 2015). Konsumsi
makanan  dan  produk  halal  dapat  diperluas untuk  mencakup  berbagai  segmen  pasar seperti pelanggan Muslim dan non-Muslim karena  keprihatinannya  yang  tinggi  pada masalah kesehatan, lingkungan, dan kualitas (Olya  &  Al-ansi,  2018).  Ambali &  Bakar  (2014)  menemukan  bahwa kesadaran pelanggan terhadap makanan dan produk  halal  cukup  baik  karena  pelanggan menganggap  produk  halal  lebih  sehat.
Kajian ini ingin  meninjau lebih mendalam, sejauh mana konsumen menyadari pentingnya  membeli  produk  halal  bagi  diri mereka.  Sehingga  dapat  diketahui  faktor penggerak  individu  atas  kaitannya  dengan kesadaran  terhadap  risiko  yang  menyertai pilihan  dalam  membeli  produk  halal.
Penelitian  ini  mengacu  pada  temuan  Al- Ansi et al., (2018); Olya & Al-ansi, (2018) yang  merupakan  pengembangan  dari  Teori Persepsi  Risiko  ( Perceived  Risk )  yang dipelopori oleh Cunningham (1967), bahwa dimensi Risiko meliputi: Risiko Kesehatan, Risiko  Psikologi,  Risiko  Lingkungan, Risiko  Sosial,  Risiko  Kualitas,  Risiko Keuangan, dan Risiko Waktu.

## II. Dicussion
Dari 200 kuesioner  yang diharapkan hanya sekitar 183 yang layak untuk dapat diproses pada  tahap  selanjutnya.  Tabel  1  di  bawah ini menggambarkan karakteristik demografi dari responden yang mengkonsumsi produk halal.

## Tabel 1
Demografi Responden Variabel Deskripsi Frekuensi % Gender Laki-laki 39 21.31% Perempuan 144 78.69% Umur < 20 tahun 24 13.11% 20 - 29 tahun 149 81.42% 30 - 39 tahun 4 2.19% 40 - 49 tahun 3 1.64% > 50 tahun 3 1.64% Pendidikan di bawah SMA/sederajat 0 0.00% SMA/sederajat 111 60.66% Sarjana 72 39.34% Sumber: data yang diolah, 2019
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  dilihat bahwa responden perempuan sebesar 78,69 persen  dan  laki-laki  21,31  persen.  Umur responden  yang  di  bawah  20  tahun
sebanyak  13,11  persen  dan  dominasi terbesar adalah kelompok usia 20 – 29 yang mencapai  81,42  persen  dan  selebihnya  di atas  usia  30  tahun.  Sedangkan  pendidikan
responden didominasi oleh kelompok SMA sebanyak  60,66  persen  dan  selebihnya merupakan sarjana atau pascasarjana dengan presentase sebanyak 39,34 persen. Untuk  melihat  validitas  dan  reliabilitas instrumen  kuesioner,  maka  dipergunakan
Outer  Loadings,  Cronbach's  Alpha  dan Composite  Reliability  (CR),  dan  Average
Variance Extracted (AVE). Adapun hasilnya adalah sebagai berikut.
Tabel 2 Loading of the Item Measurement, Cronbach's Alpha, Composite Reliability (CR) and AVE Construct/Item Loading * Cronb ach α CR AVE Risiko Kesehatan 0.933 0.952  0.834 • Saya khawatir tentang risiko terhadap kesehatan saya jika saya tidak mengkonsumsi barang halal 0.879 • Saya khawatir akan rentan terhadap penyakit epidemi jika tidak mengkonsumsi barang halal 0.909 • Saya khawatir tentang mengkonsumsi barang-barang non-halal yang tidak sehat 0.932 • Saya khawatir tentang mengkonsumsi barang-barang non-halal yang berbahaya 0.931 Risiko Psikologis 0.918 0.948  0.859 • Pikiran untuk mengkonsumsi barang-barang non- halal membuat saya merasa cemas 0.945
• Pikiran mengonsumsi barang-barang non-halal membuat saya merasa tidak nyaman secara psikologis 0.946 • Pikiran mengkonsumsi barang-barang non-halal menyebabkan saya mengalami ketegangan yang tidak perlu 0.888 Risiko Lingkungan 0.902 0.936  0.830 • Saya prihatin dengan kondisi lingkungan di mana barang halal diproduksi dan diproses 0.928
• Saya prihatin dengan standar kebersihan barang halal  0.912 • Saya prihatin dengan kondisi fisik di mana barang- barang halal disimpan dan dijual 0.893 Risiko Sosial 0.951 0.918  0.790 • Saya khawatir bahwa mengkonsumsi barang halal tidak akan kompatibel dengan citra diri saya 1.000 • Saya khawatir bahwa mengkonsumsi barang halal akan mengubah cara teman saya memikirkan saya 0.833 • Saya khawatir bahwa mengkonsumsi barang halal tidak akan konsisten dengan status saya (kelas sosial) 0.823 Risiko Kualitas 0.952 0.968  0.911 • Saya khawatir tentang integritas barang dan penjual 0.934
Construct/Item Loading * Cronb ach α CR AVE halal dan tentang kualitas barang • Saya khawatir kualitas barang halal kurang dari yang saya harapkan 0.974 • Saya khawatir kualitas barang halal tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan pada paket dan iklan 0.955 Risiko Keuangan 0.952 0.969  0.911 • Saya khawatir bahwa konsumsi barang halal akan melibatkan pengeluaran tambahan yang tidak terduga 0.962 • Saya khawatir barang halal akan lebih mahal daripada barang non-halal 0.939 • Saya khawatir bahwa biaya tambahan harus dibayarkan ketika saya membeli barang halal 0.963 Risiko Waktu 0.980 0.987  0.962 • Saya khawatir bahwa konsumsi barang halal akan membuang-buang waktu 0.978 • Saya khawatir perencanaan pembelian barang halal akan memakan waktu terlalu lama 0.988 • Saya khawatir persiapan barang halal akan memakan waktu terlalu banyak 0.977 Keputusan membeli 0.731 0.844  0.657 • Saya berniat untuk terus membeli barang halal di masa depan 0.924 • Saya akan terus membeli barang halal sebanyak mungkin di masa depan 0.922 • Saya akan mempertimbangkan kembali barang halal sebagai prioritas dalam kebutuhan saya di masa depan
0.515

## Sumber: data yang diolah, 2019
Berdasarkan pengujian yang disajikan pada tabel  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa Outer Loadings untuk semua indikator menunjukkan  angka  di  atas  0,5  sehingga layak  untuk  menjadi  representasi  setiap variabel laten. Selanjutnya nilai AVE untuk semua  variabel  bernilai  di  atas  0,5.
Sedangkan  nilai  Cronbach's  Alpha  untuk semua  variabel  bernilai  di  atas  0.7,  sama halnya  dengan  nilai  CR  yang  bernilai  di atas  0,7 yang  artinya  hal  tersebut menunjukan  nilai  konsistensi  dari  masing- masing indikator dalam mengukur konstruknya (Hair et. al. , 2017).

## Tabel3 Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT)
Risiko Ling- kungan Risiko Keua- ngan Risiko Kese- hatan Risiko Psiko- logi Kepu- tusan Mem- beli Risiko Kua- litas Risiko Sosial Risiko Waktu Risiko Lingkungan Risiko Keuangan 0.437 Risiko Kesehatan 0.310 0.127 Risiko Psikologi 0.277 0.086 0.762 Keputusan Membeli 0.211 0.121 0.682 0.524 Risiko Kualitas 0.738 0.562 0.207 0.173 0.180 Risiko Sosial 0.649 0.653 0.131 0.145 0.164 0.730 Risiko Waktu 0.414 0.850 0.091 0.097 0.190 0.560 0.757 Sumber: data yang diolah, 2019
Tabel  3  menunjukkan  bahwa discriminant validity dari  variabel  penelitian  yang digunakan  dapat  diterima  karena  tidak  ada nilai  HTMT  yang  lebih  dari  0,9  (Henseler, Ringle,  &  Sarstedt,  2015).  Melalui  semua pengujian di atas dapat disimpulkan bahwa seluruh  variabel  valid  dan  reliabel  serta layak untuk dilanjutkan dalam pengujian. Untuk  mengukur  rata-rata  geometrik  dari persamaan  maka  dilihat Goodness  of  Fit (GoF). Selain itu perlu dilihat pula nilai R² untuk  menilai  seberapa  baik  model  dalam penelitian ini bisa menjadi prediktor.
Tabel 4 Goodness of Fit (GoF) Index Variabel AVE R ² Risiko Kesehatan 0.834 Risiko Psikologi 0.859 Risiko Lingkungan 0.830 Risiko Sosial 0.790 Risiko Kualitas 0.911
Variabel AVE R ² Risiko Keuangan 0.911 Risiko Waktu 0.962 Keputusan Membeli 0.657 0.393 Average score 0.844 0.393 AVE x R ² 0.332 GoF = √(AVE x R ²) 0.576
Sumber: data yang diolah, 2019
Standar  untuk  mengevaluasi  hasil  analisis GoF adalah kecil (0,02), sedang (0,25) dan besar  (0,36)  (Hair  et  al.,  2017).  Dalam penelitian ini, nilai GoF sebesar 0,715 (lihat tabel  4)  menunjukkan  bahwa  model hubungan  yang diusulkan dalam keputusan membeli  produk  halal  adalah  besar,  ini menandakan bahwa model tersebut berkinerja  relatif  baik  dan  dapat  dijadikan prediktor yang baik pula.
Untuk melihat seberapa besar kontribusi pengaruh yang diberikan seluruh variabel  independen  terhadap  variabel
dependen  (keputusan  membeli  produk halal)  maka  dapat  dilihat  melalui  R 2 .  Nilai R 2 untuk  keputusan  sebesar  0,393  atau sebesar  39,3  persen,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel
independen yang diteliti dapat menjelaskan 39,3  persen  keputusan  konsumen  dalam membeli produk halal. Selain untuk melihat seberapa  besar  pengaruh,  R 2 juga  dapat dipakai sebagai alat prediktor yang baik.
Tabel 5 Path coefficient Path Coefficient t-Stat P Values Risiko Kesehatan => Keputusan Membeli 0.568 5.708 0.000* Risiko Psikologi => Keputusan Membeli 0.062 0.916 0.360 Risiko Lingkungan => Keputusan Membeli -0.052 0.616 0.538 Risiko Sosial => Keputusan Membeli 0.134 1.408 0.160 Risiko Kualitas => Keputusan Membeli 0.066 1.020 0.308 Risiko Keuangan => Keputusan Membeli -0.047 0.452 0.651 Risiko Waktu => Keputusan Membeli -0.187 1.709 0.088**

## Sumber: data yang diolah, 2019
Tabel  5  menunjukkan  pengaruh  setiap variabel terhadap variabel keputusan. Hasil pengujian  menyatakan  bahwa  faktor  yang berpengaruh  terhadap  keputusan  membeli produk  halal  adalah  risiko  kesehatan dengan  koefisien  sebesar  0.568  yang signifikan pada p<0.01 atau 1%. Selanjutnya  adalah  risiko  waktu  dengan koefisien  -0.187  yang  signifikan  pada p<0.10  atau  10%.  Sedangkan  faktor  lain tidak berpengaruh karena nilai signifikansinya  ada  pada  p>0.01,  bahkan masih  di  atas  5%  (p>0.05)  ataupun  10% (p>0.10).
Konsumen  produk  halal  terutama  dalam bentuk  makanan  sangat  khawatir  terhadap produk  yang  mereka  beli.  Walaupun  Kota Bandung merupakan kota dengan mayoritas Muslim  di  Indonesia,  namun  konsumen
menganggapnya hal tersebut bukan jaminan bahwa  semua  produk  terutama  yang  halal dapat terjamin keamanan dan kesehatannyta. Apalagi bila produk tersebut berupa  daging,  yang  merupakan  produk hasil  sembelihan  hewan.  Persepsi  risiko kesehatan  yang  dimiliki  konsumen  sangat dominan  mempengaruhi  keputusan  untuk membeli produk tersebut. Hal ini menguatkan  temuan  Fuseini,  Wotton, Knowles, dan Hadley (2017) yang mengemukakan  bahwa  Muslim  Inggris sangat  tertekan  dengan  bahan  makanan beredar  yang  dapat  mengganggu  kesehatan mereka. Bisa disebut bahwa persepsi risiko kesehatan ini terkait erat dengan kepercayaan  konsumen  terhadap  penyedia produk.
Namun  di  sisi  lain,  konsumen  pun  tidak memiliki waktu yang cukup untuk membuktikan  bahwa  produk  yang  mereka beli  telah  benar-benar  aman  bagi  mereka. Sehingga  risiko  waktu  menjadi  hal  turut signifikan  mempengaruhi  konsumen  dalam keputusannya membeli produk halal. Temuan  ini  sejalan  dengan  penelitian Bonne  dan  Verbeke  (2006)  serta  Bonne, Vermeir,  Bergeaud-Blackler,  dan  Verbeke (2007) yang menyebutkan bahwa konsumen  mungkin  perlu  menghabiskan lebih  banyak  waktu  dan  upaya  dalam menemukan,  membeli,  dan  mengkonsumsi barang  halal,  sehingga  mereka  akan merasakan kerugian waktu.
Sedangkan  pengaruh  persepsi  risiko  yang diteliti,  yaitu  meliputi  risiko  kesehatan, risiko  psikologi,  risiko  lingkungan,  risiko sosial, risiko kualitas, risiko keuangan, dan risiko  waktu  adalah  ebesar  0,393.  Hal tersebut  berarti  variabel  risiko  yang  diteliti dapat  menjelaskan  sebesar  39,3  persen variabel  keputusan  membeli  produk  halal. Secara  keseluruhan  pengaruh  tersebut terbilang  rendah,  sehingga  sekitar  60,7 persen keputusan membeli produk dipengaruhi faktor lain yang tidak disertakan pada penelitian ini.
III. Conclusion
Berdasarkan pembahasan pada bab sebelumnya maka dapat disimpulkan
bahwa  bahwa  faktor  yang  berpengaruh terhadap  keputusan  membeli  produk  halal adalah  risiko  kesehatan  dengan  koefisien sebesar  0.568  yang  signifikan  pada  p<0.01 atau  1%.  Selanjutnya  adalah  risiko  waktu dengan  koefisien  -0.187  yang  signifikan pada  p<0.10  atau  10%.  Sedangkan  faktor lain tidak berpengaruh karena nilai signifikansinya  ada  pada  p>0.01,  bahkan masih  di  atas  5%  (p>0.05)  ataupun  10% (p>0.10).
Penting  bagi  penyedia  produk  halal  untuk memberikan  keyakinan  pada  konsumen bahwa  produk  yang  mereka  jual  telah memenuhi  berbagai  proses  pengujian  yang sesuai  standar.  Sehingga  produk  yang mereka  jual  dapat  dinilai  telah  memenuhi aspek kesehatan dan keamanan.
Dapat  dirancang  penelitain  selanjutnya dengan  responden  di  berbagai  kota  atau wilayah  lain  dengan  jumlah  yang  lebih besar.  Selain  itu  dapat  pula  dicari  faktor lain yang mungkin lebih dapat berkontribusi terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk halal.

## Bibliografhy
Al-Ansi,  A.,  Olya,  H.  G.  T.,  &  Han,  H.
(2018). Effect of general risk on trust, satisfaction, and recommendation intention  for  halal  food. International Journal of Hospitality Management .
Ambali,  A.  R.,  &  Bakar,  A.  N.  (2014). People’s  Awareness  on  Halal  Foods and  Products:  Potential  Issues  for
Policy-makers. Procedia  -  Social  and Behavioral Sciences , 121 , 3–25.
Annabi, C. A., Husein, M. U., & Hassan, F.
(2017).  Sharia  Compliance  in  the Construction Industry : Is this
Something to Build Upon ? Journal of Emerging  Economies  and  Islamic Research , 5 (1), 1–15.
Arsil, P., Tey, Y. S., Brindal, M., Phua, C. U.,  &  Liana,  D.  (2018).  Personal values underlying halal food consumption: evidence from Indonesia and Malaysia. British Food Journal . Awan,  H.  M.,  Siddiquei,  A.  N.,  &  Haider, Z.  (2015).  Factors  affecting  Halal purchase  intention  –  evidence  from
Pakistan’s Halal food sector.
Management  Research  Review , 38 (6), 640–660.
Bonne, K., & Verbeke, W. (2006). Muslim consumer's  motivations  towards  meat consumption  in  Belgium:  Qualitative exploratory  insights  from  means-end chain  analysis. Anthropology of  Food , (5).
Bonne, K., Vermeir,  I., Bergeaud-Blackler, F., & Verbeke, W. (2007).
Determinants of halal meat consumption  in  France. British  Food Journal , 109(5), 367-386.
Fuseini, A., Wotton, S. B., Knowles, T. G., &  Hadley,  P.  J.  (2017).  Halal  meat fraud  and  safety  issues  in  the  UK:  A review in  the  context  of  the European union. Food Ethics , 1-16
Hair,  J.F.,  Hult,  G.T.M.,  Ringle,  C.M.  and Sarstedt,  M.  (2017). A  Primer  on Partial  Least  Squares  Structural Equation  Modeling  (PLS-SEM).Sage . Los Angeles.
Henderson,  J.  C.  (2009).  Islamic  Tourism
Reviewed.
Tourism Recreation Research , 34 (2), 207–211.
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015).  A  new  criterion  for  assessing discriminant validity in variance-based structural  equation  modeling. Journal of  the Academy of  Marketing Science , 43 (1), 115–135.
Jafari, J., & Scott, N. (2014). Muslim world and  its  tourisms. Annals  of  Tourism Research , 44 , 1–19.
Marco, T. (2011). The application of Halal in supply chain management: in ‐ depth interviews. Journal of Islamic
Marketing , 2 (2), 186–195.
Oktadiana,  H.,  Pearce,  P.  L.,  &  Chon,  K. (2016).  Muslim  travellers  ’  needs : What don ’ t we know ?, 20 (124–130),
2015–2017.
Olya, H. G. T., & Al-ansi, A. (2018). Risk assessment  of  halal  products  and services:  Implication  for  tourism industry. Tourism  Management , 65 , 279–291.
Rammal,  H.  G.,  &  Zurbruegg,  R.  (2007). Awareness of Islamic banking products among Muslims: The case of Australia. Journal of Financial Services Marketing , 12 (1), 65–74.
Ryan,  C.  (2016).  Editorial. Tourism Management  Perspectives , 19 (PB), 121–123.
Zakaria,  N.,  &  Abdul-Talib,  A.  N.  (2010). Applying Islamic market-oriented cultural  model  to  sensitize  strategies towards global customers, competitors, and environment. Journal of  Islamic  Marketing , 1 (1),  51–62.