## Deiksis

## IMPLIKATUR TUTURAN PRAMUNIAGA DEMPO COSMETIC DI PUSAT PERBELANJAAN JEMBER
Anggik Budi Prasetiyo 1 , Muji 2 , Anita Widjajanti 3
1 Program Magister Linguistik, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Jember
2,3 Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, FKIP, Universitas Jember
1 anggikbudi96@gmail.com, 2 muji_yunilove.fkip@unej.ac.id, 3 widjajantianita.fkip@unej.ac.id

## Abstrak
Implikatur percakapan merupakan maksud tersembunyi yang  hendak disampaikan oleh penutur kepada  mitra  tutur.  Implikatur  percakapan  dapat  ditemui  di  berbagai  kegiatan  pertuturan,  salah satunya ialah kegiatan pemasaran suatu produk. Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan dan  mendeskripsikan  wujud  implikatur  percakapan  dalam  kegiatan  pemasaran.  Data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah  segmen  tutur  berupa  kata-kata  yang  diindikasikan mengandung implikatur percakapan di dalamnya Sumber data dalam penelitian ini yaitu kegiatan pemasaran produk Dempo Cosmetic di Roxy Square Jember. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian  kualitatif  dengan  metode  deskriptif  dan  menggunakan  pendekatan  sosiopragmatis. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  ditemukan  tujuh  implikatur  percakapan  yang  muncul dalam  kegiatan  pemasaran  produk  Dempo  Cosmetic.  Ketujuh  implikatur  tersebut  ialah implikatur meminta, menyarankan, menawarkan, meyakinkan, membandingkan, menyuruh, dan melarang.  Implikatur  tersebut  diwujudkan  dengan  berbagai  tindak  ilokusi  dengan  fungsi pragmatis yang berbeda. Implikatur ini muncul dengan di dukung berbagai konteks tuturan yang melingkupinya.
Kata Kunci: Dempo Cosmetic; Implikatur Percakapan; Pemasaran

## Abstract
The implicature of conversation is a hidden purpose that exists in speech activities, one of which is  the  marketing  activity  of  a  product.  The  purpose  of  this  study  was  to  find  and  describe  the form of conversational implicatures in marketing activities. Sources of data in this study are the marketing activities of Dempo Cosmetic products at Roxy Square Jember. The data used in this study  are  speech  segments  in  the  form  of  sentences  which  are  indicated  to  contain conversational  implicatures  in  them.  This  research  is  a  qualitative  research  with  descriptive methods and the approach used is a sociopragmatic approach. The results of this study indicate that  there  are  seven  conversational  implicatures  that  appear  in  the  marketing  activities  of Dempo Cosmetic products. The seven implicatures are asking, suggesting, offering, convincing, comparing,  ordering,  and  prohibiting.  This  implicature  is  manifested  by  various  illocutionary acts with different pragmatic functions. This implicature appears supported by various contexts of the speech that surrounds it.
Keywords: Conversational Implicature; Dempo Cosmetic; Marketing
Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)

## PENDAHULUAN
Bahasa  memiliki  peran  penting  dalam  kehidupan  manusia.  Peran  penting tersebut  tidak  terlepas  dari  kehidupan  sosial  manusia  yang  selalu  berinteraksi  dengan sesamanya  (Prasetiyo,  2021:70).  Pentingnya  bahasa  bagi  manusia  dapat  tercermin  dari penggunaan  bahasa  oleh  suatu  komunitas  tutur.  Lyons  (1970:326)  berpendapat  bahwa komunitas  tutur  adalah  semua  orang  yang  menggunakan  bahasa  tertentu  atau  dialek. Dialek  tersebut  menjadi  ciri  dari  orang-orang  yang  menggunakan  bahasa  tersebut, sehingga  menjadi  pengenal  bagi  orang-orang  tersebut.  Bahasa  yang  digunakan  oleh suatu  masyarakat  tutur  berfungsi  sebagai  alat  komunikasi  dalam  berbagai  peristiwa tutur.  Peristiwa  tutur  tersebut  dapat  berlangsung  dimana  pun  dan  kapan  pun,  misalnya pada  kegiatan  formal  seperti  kegiatan  belajar  mengajar  di  sekolah  maupun  pada kegiatan non formal seperti kegiatan perdagangan atau pemasaran.
Kegiatan  pemasaran  merupakan  suatu  bentuk  peristiwa  tutur  yang  bersifat persuasif  yang  bertujuan  untuk  mengajak  dan  menarik  minat  konsumen.  Kegiatan  ini dapat digunakan oleh seseorang, kelompok atau perusahaan untuk memasarkan produk kepada  masyarakat.  Ada  dua  cara  untuk  memasarkan  suatu  produk  yaitu  dengan  cara langsung  maupun  tidak  langsung.  Pemasaran  secara  langsung  dapat  dilakukan  dengan bertemu langsung dengan calon konsumen, sedangkan pemasaran tidak langsung dapat berupa iklan dalam bentuk cetak maupun elektronik.
Kegiatan  pemasaran  secara  langsung  adalah  bentuk  peristiwa  tutur  yang  khas. Kekhasan  tersebut  terletak  pada  pemaksimalan  informasi  mengenai  produk  yang dipasarkan melalui tindak tutur pramuniaga kepada calon konsumen. Hal ini juga terjadi pada  peristiwa  tutur  yang  melibatkan  pramuniaga  Dempo  Cosmetic  di  Roxy  Square Jember.  Pramuniaga  Dempo  Cosmetic menggunakan  berbagai  tindak  tutur  untuk memasarkan  produknya.  Tindak  tutur  tersebut  merupakan  bagian  dari  cara  yang dilakukan pramuniaga untuk menarik minat calon konsumen. Ketika bertutur, tentunya pramuniaga  memerhatikan  aspek-aspek  dalam  memproduksi  tuturan.  Aspek-aspek tersebut  meliputi  keruntutan  tuturan,  pemilihan  kata,  kesepahaman  dengan  mitra  tutur dan kesantunan berbahasa. Penelitian ini memfokuskan pada salah satu aspek tersebut, yaitu kesepahaman dengan mitra tutur yang mengarah pada implikatur sebuah tuturan.
Menurut  Levinson  (dalam  Nadar,  2013:61),  implikatur  merupakan  salah  satu gagasan atau pemikiran terpenting dalam bidang ilmu pragmatik. Lebih lanjut, Nababan (dalam  Mulyana,  2005:11)  menyebutkan  bahwa  implikatur  berkaitan  erat  dengan konvensi  kebermaknaan  yang  terjadi  di  dalam  proses  komunikasi.  Dengan  kata  lain, implikatur merupakan segala seuatu yang tersembunyi dan tersirat dari sebuah tuturan. Denngan  menggunakan  implikatur  percakapan  maka  penutur  mampu  menjelaskan sesuatu hal yang diinginkan (Speaks, 2008:11).  Dalam kegiatan pemasaran tentu dapat diketahui  munculnya  sebuah  implikatur  percakapan  yang  terjadi  antara  pramuniaga dengan  calon  konsumen.Untuk  memahami  atau  menemukan  implikatur  tindak  tutur, peserta pertuturan harus memerhatikan konteks yang menyertainya.
Konteks  adalah  aspek-aspek  yang  gayut  dengan  lingkungan  fisik  dan  sosial sebuah tuturan (Leech, 1993:20). Pendapat lain dikemukakan oleh Kridalaksana (dalam Andianto, 2010:35), ia berpendapat bahwa konteks adalah ciri-ciri di luar bahasa yang menumbuhkan makna ujaran atau wacana.Konteks sangat berpengaruh pada pemaknaan sebuah  tuturan.  Konteks  meliputi  semua  aspek  di  luar  kebahasaan  yang  menyertai sebuah tuturan. Oleh karena itu, pada situasi  pemasaran suatu  produk calon konsumen harus mengetahui konteks  yang menyertai sebuah tuturan untuk  mengerti maksud dari tuturan  yang  digunakan  oleh  pramuniaga,  agar  proses  komunikasi  antara  pramuniaga
dan  calon  konsumen  dapat  berjalan  dengan  lancar.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk mengurangi  kesalahpahaman  yang  mungkin  terjadi  karena  adanya  salah  pemaknaan tuturan pramuniaga oleh calon konsumen.
Sehubungan  dengan  penelitian  mengenai  implikatur  percakapan,  terdapat beberapa  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya.  Pertama,  penelitian  yang dilakukan  oleh  Andini  (2017)  dengan  fokus  kajian  jenis  tindak  tutur  dan  makna pragmatik  dalam  pembelajaran.  Andini  menggunakan  teori  pragmatik  dalam  proses analisis  data.  Berdasarkan  tujuan  penelitian  yang  telah  ditentukan,  penelitian  ini menemukan bahwa terdapat  beberapa jenis tindak  tutur yang digunakan oleh guru dan juga  terdapat  makna  pragmatik  yang  ada  di  dalamnya.  Jenis  tindak  tutur  yang ditemukan  ialah  tindak  tutur  langsung,  tindak  tutur  tidak  langsung,  tindak  tutur  tidak literal, tindak tutur langsung literal, dan tindak tutur tidak langsung literal. Selanjutnya, makna  pragmatik  yang  ditemukan  ialah  makna  perintah  dan  makna  sapaan,  teguran, nasihat, klarifikasi, suruhan, pujian, peringatan, sindiran, dan saran.
Selanjutnya, penelitian yang dilakukan oleh Mohammadzadeh, Razi, dan Yavuz (2019).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menyelidiki  sejauh  mana  calon  guru  Bahasa Inggris  di  Cyprus  International  University  memahami  implikasi  sebuah  percakapan. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  pragmatik  dalam  proses  analisis  data.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pemahaman  calon    guru  Bahasa  Inggris  mengenai implikatur percakapan cukup rendah. Temuan penelitian ini memberi gambaran bahwa calon guru Bahasa Inggris berhasil memahami implikatur relevansi dan kurang berhasil dalam memehami implikatur kualitas. Hal  ini disebabkan oleh kurangnya pengetahuan tentang nilai-nilai budaya dan bahasa.
Berikutnya,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pudyastuti  dan  Zamzani  (2019). Penelitian ini menggunakan pendekatan  pragmatik yang merujuk pada teori implikatur dalam  proses  analisis  data.  Penelitian  ini  menghasilkan  beberapa  hal  yaitu  jenis implikatur, fungsi implikatur, dan alasan penggunaan implikatur. Jenis implikatur yang ditemukan ialah implikatur percakapan umum dan khusus. Lalu, fungsi implikatur yang ditemukan  ialah  fungsi  asertif,  ekspresif,  direktif,  dan  komisif.  Selanjutnya,  alasan penggunaan  implikatur  dalam  pembelajaran  yaitu  guna  memperhalus  tuturan  kepada siswa agar tidak tersinggung ketika memberikan suatu perintah tertentu.
Guswita  dan  Andriyanti  (2020)  melakukan  penelitian  mengenai  implikatur percakapan dalam proses pembelajaran Bahasa Inggris di SMA. Penelitian ini bertujuan untuk menemukan jenis implikatur yang digunakan selama proses pembelajaran. Selain itu,  penelitian  ini  juga  dimaksudkan  untuk  menemukan  alasan  penggunaan  implikatur dalam  pembelajaran  Bahasa  Inggris.  Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini ialah pendekatan pragmatik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat dua jenis implikatur,  yaitu  implikatur  percapakan  umum  dan  implikatur  percakapan  khusus. Kemudian, alasan penggunaan implikatur percakapan tersebut  ialah untuk menguatkan pesan,  untuk  tercapainya  tujuan,  untuk  menarik  perhatian,  dan  untuk  memperlembut tuturan.
Beberapa  paparan  mengenai  penelitian  yang  telah  dilakukan  di  atas  memiliki kontribusi  yang  sangat  positif  terhadap  penelitian  ini,  yaitu  sebagai  bahan  pengayaan dalam  melakukan  penelitian  yang  sejenis.  Selain  itu,  penelitian  tersebut  juga  memiliki perbedaan  dan  persamaan  dengan  penelitian  ini.  Persamaan  penelitian  ini  dengan penelitian sebelumnya terletak pada teori yang digunakan yaitu teori pragmatik dengan fokus kajian tentang implikatur. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya
Deiksis | Vol. 14 No.1 | Januari-April 2022: 51-62
terletak  pada  jenis  implikatur  yang  hendak  ditemukan.  Penelitian  ini  hendak menemukan implikatur percakapan dalam tuturan sales produk Dempo Cosmetic.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini    merupakan  penelitian  kualitatif,  yaitu  suatu  penelirian  yang hendak  menyibak  fenomena  yang  sedang  terjadi  secara  holistik  (Moleong,  2006:6). Penelitian  ini  menggunakan  paradigma  metode  deskriptif,  yakni  suatu  metode  yang digunakan  untuk  mendeskripsikan  suatu  peristiwa  atau  kejadian  dengan  apa  adanya (Arikunto,  2002:10).  Data  penelitian  ini  adalah  segmen  tutur  yang  diindikasikan mengandung implikatur  percakapan di  dalamnya. Data dalam penelitian ini  bersumber dari  kegiatan  pemasaran  produk  Dempo  Cosmetic  di  Roxy  Square  Jember. Pengumpulan data dilakukan dengan memanfaatkan tuturan yang telah ditranskripsikan untuk  mendapatkan  data  yang  diinginkan  (Subroto,  1992:42).  Lebih  lanjut,  data dikumpulkan  dengan  menggunakan  teknik  simak-catat  (Sudaryanto,  2003:5).  Segmen tutur  yang    telah  disimak  dan  dicermati  kemudian  diidentifikasi  dan  diklasifikasikan dengan cara mencatat sesuai kebutuhan guna tercapainya tujuan penelitian. Pendekatan yang digunakan ialah pendekatan sosiopragmatis dengan memberdayakan teori tentang implikatur yang dicetuskan oleh Grice (1975). Analisis ini menitikberatkan pada wujud implikatur percakapan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  pada  kegiatan  pemasaran  produk Dempo Cosmetic di Roxy Square Jember, maka dapat ditemukan berbagai implikatur di dalamnya. Terdapat tujuh implikatur yang ditemukan dalam tuturan pramuniaga Dempo Cosmetic  di  Roxy  Square  Jember.  Ketujuh  implikatur  tersebut,  yaitu  1)  implikatur meminta,  2)  implikatur  menyarankan,  3)  implikatur  menawarkan,  4)  implikatur meyakinkan,  5)  implikatur  membandingkan,  6)  implikatur  menyuruh,  7)  implikatur melarang.

## Pembahasan

## Implikatur Meminta
Implikatur berupa meminta yang ada dalam tindak tutur pramuniaga merupakan sebuah tindak tutur yang menyatakan suatu permintaan secara terselubung, tersirat dan tidak  langsung  kepada  calon  konsumen.  Permintaan  tersebut  dilakukan  dengan  tujuan untuk meminta mitra tutur yaitu konsumen untuk melakukan atau menerima sesuatu hal yang  pramuniaga  inginkan.  Fungsi  dari  implikatur  meminta  ini  ialah  untuk menunjukkan  keinginan  pramuniaga  terhadap  konsumen  dengan  tidak  menimbulkan efek negatif.
Data (1) Segmen Tutur Konsumen : “Ini, Mbak. Seratus ribu.”
Pramuniaga : “Ada uang kecil, Mbak?” Konsumen : “Sebentar, Mbak. Oh, ada, ada.”
Konteks  : Dituturkan  oleh  penutur  (pramuniaga ) kepada  mitra  tutur  (konsumen).  Tuturan  terjadi  ketika konsumen sedang berjalan di depan tempat pemasaran produk Dempo Cosmetic di Roxy Square
Jember. Tuturan terjadi setelah konsumen perempuan merogoh sakunya dan mengeluarkan uang pecahan senilai seratus ribu rupiah, lalu diberikan kepada pramuniaga.
Data  (1)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  direktif  dengan  fungsi pragmatis  meminta.  Tindak  ilokusi  direktif  meminta  ini  dimunculkan  dengan  modus tuturan interogatif. Hal tersebut  dapat dilihat dari tuturan pramuniaga yaitu “Ada uang kecil,  Mbak?” .  Tuturan  tersebut  mengimplikasikan  bahwa  pramuniaga  bukanlah bertanya  tentang  adanya  uang  yang  berukuran  kecil,  akan  tetapi  pramuniaga  meminta calon konsumen untuk membayar produk yang ingin dibeli dengan menggunakan uang pecahan  yang  nominalnya  lebih  kecil  agar  pramuniaga  tidak  perlu  menyiapkan kembalian kepada konsumen.
Data (2) Segmen Tutur Pramuniaga
: “Mbak, Demponya.” Konsumen
: “oh, iya Mas.”
Konteks : Dituturkan oleh penutur (pramuniaga)  kepada mitra tutur (konsumen). Tuturan terjadi pada saat konsumen sedang berjalan di depan tempat pemasaran produk Dempo Cosmetic di Roxy Square Jember. Pramuniaga menuturkan dengan  mengacungkan ibu jari dan menunjuk ke arah tempat duduk  yang  telah  disediakan  dengan  tujuan  calon  konsumen  mau  duduk  di  kursi  yang  telah disediakan.
Data  (2)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  direktif  dengan  fungsi pragmatis  meminta.  Tindak  ilokusi  direktif  meminta  ini  dimunculkan  dengan  modus tuturan  deklaratif.  Hal  tersebut    dapat  dilihat  dari  tuturan  pramuniaga  yaitu “Mbak, Demponya.” .  Tuturan  tersebut  mengimplikasikan  bahwa  pramuniaga  bukanlah memberitahu,  akan  tetapi  tindak  tutur  pramuniaga  ini  pada  dasarnya  merupakan peristiwa  permintaan  kepada  calon  konsumen  untuk  berkenan  duduk  dan  melihat produk yang sedang dipasarkan. Hal ini bertujuan jika calon konsumen berkenan duduk dan  melihat  produk  yang  sedang  di  pasarkan,  maka  pramuniaga  dapat mendemonstrasikan produknya dengan harapan  agar produk tersebut  dibeli  oleh calon konsumen.

## Implikatur Menyarankan
Implikatur  berupa  saran  yang  ada  dalam  tindak  tutur  pramuniaga  merupakan sebuah tindak tutur yang menyatakan suatu  saran secara terselubung, tersirat dan tidak langsung  kepada  calon  konsumen.  Fungsi  dari  implikatur  saran  ini  ialah  untuk  untuk memberikan pendapat yang dikemukakan untuk dipertimbangkan.
Data (3) Segmen Tutur
Pramuniaga : “Cara pemakaiannya gampang, Dek, cuci muka  dengan sabun muka, jangan sabun mandi dibuat    muka. Kamu pakai sabun muka apa?” Konsumen : Aku pakai Citra. Pramuniaga : “Citra? Pakai citra dulu, keringkan dengan handuk sebelum berangkat kuliah”
Deiksis | Vol. 14 No.1 | Januari-April 2022: 51-62
Konteks   : Dituturkan  oleh  penutur  (pramuniaga)  kepada  mitra  tutur  (konsumen).  Tuturan  terjadi  ketika konsumen sedang berjalan di depan tempat pemasaran produk Dempo Cosmetic di Roxy Square Jember.  Tuturan  ini  muncul  pramuniaga  ketika  mengoleskan  krim  produk  Dempo  Cosmetic  di wajah konsumen.
Data  (3)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  direktif  dengan  fungsi pragmatis  menyarankan.  Tindak  ilokusi  direktif  menyarankan  ini  dimunculkan  dengan modus  tuturan  interogatif  dan  imperatif.  Hal  tersebut    dapat  dilihat  dari  tuturan pramuniaga  yaitu “Citra?  Pakai  citra  dulu,  keringkan  dengan  handuk  sebelum berangkat kuliah” .  Tuturan tersebut mengimplikasikan bahwa pramuniaga tidak hanya menunjukkan  persetujuan  terhadap  kebiasaan  konsumen  yang  menggunakan  sabun wajah  merek  tersebut,  akan  tetapi  tuturan  itu  juga  mempunyai  maksud  menyarankan agar tetap menggunakan sabun wajah agar wajah tetap bersih dan terbebas dari jerawat. Saran tersebut ditujukan kepada konsumen ataupun siapa saja yang ingin menjaga kulit, agar  mengunakan  sabun  wajah,  karena  dalam  hal  ini  sabun  wajah  akan  melembabkan kulit dan menjaga kesegaran kulit wajah.
Data (4) Segmen Tutur Pramuniaga
: “Pak. Lhoo beda, Pak, ya. Beda, nah kita bukan memutihkan, saya bilangi tapi mengembalikan warna dasar anda". Konsumen
: (mendengarkan penjelasan pramuniaga)
Konteks : Dituturkan  oleh  penutur  (pramuniaga)  kepada  mitra  tutur  (calon  konsumen).  Tuturan  terjadi ketika konsumen sedang berjalan di depan tempat pemasaran produk Dempo Cosmetic di Roxy Square  Jember.  Pramuniaga menuturkannya  dengan  memperlihatkan  bahan-bahan  pembuatan produk.  Pramuniaga juga  menunjukkan  logo  Badan  POM  yang  terdapat  dalam  kemasan. Dituturan dengan nada lembut dan dengan terus mengoles krim di wajah konsumen.
Data  (4)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  direktif  dengan  fungsi pragmatis menyarankan. Tindak ilokusi direktif menyarankan ini dimunculkan dengan modus tuturan deklaratif. Hal tersebut dapat dilihat dari tuturan pramuniaga yaitu “Pak. Lhoo  beda,  Pak,  ya.  Beda,  nah  kita  bukan  memutihkan,  saya  bilangi  tapi mengembalikan  warna  dasar  anda" .    Tuturan  tersebut  mengimplikasikan  bahwa pramuniaga  ingin  menyarankan  agar  konsumen  memakai  produk  Dempo  Cosmetic karena  produk  ini  dapat  memberikan  solusi  terhadap  masalah  kulit,  yaitu menghilangkan  jerawat,  memuluskan  dan  membersihkan  kulit  serta  mengembalikan warna  dasar  kulit.  Dengan  menggunakan  produk  tersebut  konsumen  tidak  perlu khawatir dengan berbagai masalah kulit.

## Implikatur Menawarkan
Implikatur  tindak  tutur  berupa  menawarkan  dalam  tuturan  pramuniaga Dempo Cosmetic merupakan bentuk tuturan yang memiliki maksud untuk memberikan pilihan kepada  calon  konsumen  yang  dapat  dipertimbangkan.  Fungsi  implikatur  menyarankan ini  ialah  untuk    memberikan  informasi-informasi  yang  berkaitan  dengan  produk  yaitu mengenai harga, kualitas dan manfaat produk.
Data (5)
Segmen Tutur Pramuniaga : “Jadi gini Mas ya,” Konsumen : “Pakai tangan yang kiri aja ya.” Pramuniaga : “Iya nggak papa, mau pakai yang kanan atau yang kiri nggak masalah. Jadi, pada dasarnya ini untuk membersihkan aja, Mas, ya. Bukan pemutih, kayak  misalkan  ada  problem-problem  kulit.  Kalau  Masnya,  ini  seumuran masnya  ini  palingan  jerawat  dan  juga  hitam-hitam  di  ketiak,  ini  boleh pakai krim ini.”
Konteks : Dituturkan  oleh  penutur  (pramuniaga)  kepada  mitra  tutur    (konsumen)  yang  sedang mendengarkan  penjelasan  pramuniaga  produk  Dempo  Cosmetic.  Pramuniaga  menuturkan dengan  mengoleskan  krim  dari  produk  tersebut.  Dituturkan  saat  berdiri  dan  dengan memegang produk.
Data  (5)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  asertif  dengan  fungsi pragmatis  menawarkan.  Tindak  ilokusi  asertif  menawarkan  ini  dimunculkan  dengan modus tuturan deklaratif. Hal tersebut  dapat dilihat dari tuturan pramuniaga yaitu “Iya nggak papa, mau pakai yang kanan atau  yang kiri nggak masalah. Jadi, pada dasarnya ini  untuk  membersihkan  aja,  Mas,  ya.  Bukan  pemutih,  kayak  misalkan  ada  problem- problem  kulit.  Kalau  Masnya,  ini  seumuran  masnya  ini  palingan  jerawat  dan  juga hitam-hitam  di  ketiak,  ini  boleh  pakai  krim  ini” .    Tuturan  tersebut  mengimplikasikan bahwa pramuniaga pramuniaga bukan hanya ingin memberitahu bahwa produk ini baik untuk  kulit,  akan  tetapi  pramuniaga  bermaksud  untuk  menawarkan  produknya  dengan menyebutkan  berbagai  manfaat  dan  bahan  yang  tidak  berbahaya  ari  produk  ini  agar konsumen tertarik dan membeli produknya.
Data (6)
Segmen Tutur Konsumen
: “Bisa ditukar?”
Pramuniaga : “Inggih, 3 botol kosong dapet satu, makasih ya, Kak”.
Konteks :
Dituturkan  oleh  penutur  (pramuniaga)  kepada  mitra  tutur  (calon  konsumen).  Tuturan  terjadi ketika  konsumen  sedang  mendengarkan  penjelasan  mengenai  produk  yang  dilakukan  oleh pramuniaga Dempo Cosmetic di Roxy Square Jember.
Data  (6)  di  atas  mengandung  implikatur  di  dalamnya.  implikatur  tersebut diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  asertif  dengan  fungsi  pragmatis menawarkan. Tindak ilokusi asertif menawarkan ini dimunculkan dengan modus tuturan deklaratif.  Hal  tersebut    dapat  dilihat  dari  tuturan  pramuniaga  yaitu “Inggih,  3  botol kosong  dapet  satu,  makasih  ya,  Kak” .  Tuturan  tersebut  mengimplikasikan  bahwa pramuniaga menawarkan kepada calon konsumen agar berkenan membeli produk secara berkala dan jika sudah memiliki tiga wadah produk yang kosong, maka konsumen akan mendapatkan  satu  wadah  yang  masih  berisi.  Hal  ini  sebagai  bentuk  strategi  dalam menawarkan agar konsumen terus membeli produk yang sedang dipasarkan.
Deiksis | Vol. 14 No.1 | Januari-April 2022: 51-62

## Implikatur Meyakinkan
Implikatur  tindak  tutur  berupa  meyakinkan  dalam  tuturan  pramuniaga Dempo Cosmetic  merupakan  bentuk  tuturan  yang  memiliki  maksud  untuk  menyatakan  sebuah ajakan yang terselubung dan tidak langsung kepada calon konsumen.
Data (7) Segmen Tutur Pramuniaga : “Terus, boleh di ini, dirasain dulu gimana hasilnya, lebih bersih nah ini juga bisa  dipakai  di  wajah  kalau  pemakaian  di  wajah  boleh  sebagai  masker  atau alas bedak.” Konsumen : “Jadi, emang keliatan seger ya..” Pramuniaga : “Iya, karena ini kan memang membersihkan dan juga merawat, bahan- bahannya bengkoang, seperti itu.”
Konteks : Dituturkan oleh penutur (pramuniaga) kepada mitra tututr (calon konsumen). Konsumen sedang melihat demonstrasi yang dilakukan oleh pramuniaga Dempo Cosmetic di Roxy Square Jember . Tuturan  tersebut  terjadi  ketika  calon  konsumen  sedang  mendengarkan  penjelasan  mengenai produk  yang  dilakukan  oleh  pramuniaga.  Pramuniaga menuturkannya  dengan  memperlihatkan bahan-bahan pembuatan produk.
Data  (7)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  direktif  dengan  fungsi pragmatis  meyakinkan.  Tindak  ilokusi  direktif  meyakinkan  ini  dimunculkan  dengan modus tuturan deklaratif. Hal tersebut  dapat dilihat dari tuturan pramuniaga yaitu “Iya, karena ini kan memang membersihkan dan juga merawat, bahan-bahannya bengkoang, seperti  itu”. Tuturan  tersebut  mengimplikasikan  bahwa  produk  ini  sangtalah  aman karena terbuat dari bahan-bahan alami dan tidak berbahaya sehingga tidak menimbulkan efek samping.
Data (8) Segmen Tutur
Pramuniaga : “Saya sendiri pakek ini seminggu, untuk muka saya leher saya, tangan saya, biasaya kan saya lengan pendek, seminggu sekali saya buat masker.” Konsumen : “Lha ini berapa ini satu botol?” Pramuniaga : “Boleh, boleh, satu botol boleh.” Konsumen : “Satu botol.”
Konteks : Dituturkan oleh penutur (pramuniaga) kepada mitra tutur (calon konsumen). Tuturan ini terjadi ketika  konsumen  mendengarkan  demosntrasi  yang  dilakukan  oleh  pramuniaga.  Tuturan  ini diituturkan pramuniaga dengan menununjukkan bekas kulit hitam di leher pramuniaga .
Data  (8)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  direktif  dengan  fungsi pragmatis  meyakinkan.  Tindak  ilokusi  direktif  meyakinkan  ini  dimunculkan  dengan modus  tuturan  deklaratif.  Hal  tersebut    dapat  dilihat  dari  tuturan  pramuniaga  yaitu “Saya  sendiri  pakek  ini  seminggu,  untuk  muka  saya  leher  saya,  tangan  saya,biasaya kan  saya  lengan  pendek,  seminggu  sekali  saya  buat  masker”. Tuturan  tersebut mengimplikasikan  bahwa  produk  ini  sangatlah  bagus  dan  memiliki  banyak  manfaat serta  permasalahan  kulit  akan  hilang  jika  dilakukan  dengan  teratur.  Hal  ini  bertujuan
agar calon konsumen percaya bahwa  produk ini  mampu mengatasi permasalahan kulit yang sedang dialami.

## Implikatur  Membandingkan
Implikatur  tindak  tutur  berupa  membandingkan  dalam  tuturan  pramuniaga Dempo Cosmetic merupakan bentuk tuturan yang memiliki maksud untuk memberitahu tentang kelebihan-kelebihan produk tersebut daripada produk lainnya. Fungsi implikatur membandingkan ini ialah untuk memberikan atau menjelaskan perbedaan yang dimiliki produk  tersebut  dengan  produk  yang  lainnya,  tanpa  menyebutkan  merk  produk  lain, sehingga pembandingan yang dilakukan ialah dengan menyebutkan berbagai kelebihan yang dimiliki oleh produk yang sedang dipasarkan ini.
Data (9) Segmen Tutur
Pramuniaga : “Arahkan ke atas, leher hitam ini bisa kembali Pak. Kalau pakai sabun nggak bisa kembali, Pak, sudah lengket soale.” Konsumen
: (mendengarkan penjelasan pramuniaga
Konteks : Dituturkan  oleh  penutur  (pramuniaga)  kepada  mitra  tutur  (calon  konsumen).  Pramuniaga menuturkannya  dengan  mencontohkan  cara  menggunakan  produk  tersebut.  Pramuniaga menuturkannya dengan nada lembut. Sebelum tuturan ini muncul, pramuniaga menjelaskan dan mencontohkan leher yang berwarna hitam.
Data  (9)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  asertif  dengan  fungsi pragmatis  membandingkan.  Tindak  ilokusi  asertif  membandingkan  ini  dimunculkan dengan  modus  tuturan  deklaratif.  Hal  tersebut    dapat  dilihat  dari  tuturan  pramuniaga yaitu “Arahkan ke atas, leher hitam ini bisa  kembali   Pak. Kalau  pakai sabun nggak bisa  kembali,  Pak,  sudah  lengket  soale” .  Tuturan  ini  mengimplikasikan  bahwa  hanya dengan  produk  Dempo  Cosmetic  semua  permasalahan  kulit  akan  teratasi.  Sehingga tidak perlu mengunakan produk lain, cukup dengan produk ini saja.

## Data (10)
Pramuniaga : “Terutama ketika kita abis pakai deodorant, bagian ketiak itu kan hitam kan?  Nggak  bisa  dilang  kan?  Dengan  sabun  itu,  harus  pakai  ini,  ini  bisa hilang.” Konsumen : (mendengarkan penjelasan konsumen)
Konteks : Dituturkan  penutur  (pramuniaga) kepada  mitra  tutur  (konsumen).  Tuturan  tersebut  dituturkan dengan menunjukkan contoh kulit hitam akibat deodorant . Pramuniaga menuturkan dengan nada antusias  dan  dengan  menatap  wajah  calon  konsumen. s ebelum  menuturkan  tuturan  tersebut, pramuniaga menjelaskan tentang produk-produk lain yang dapat memberikan efek warna hitam kepada konsumen.
Data  (10)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  asertif  dengan  fungsi pragmatis  membandingkan.  Tindak  ilokusi  asertif  membandingkan  ini  dimunculkan dengan  modus  tuturan  deklaratif.    Hal  tersebut    dapat  dilihat  dari  tuturan  pramuniaga yaitu “Terutama  ketika  kita  abis  pakai  deodorant,  bagian  ketiak  itu  kan  hitam  kan? Nggak bisa  dilang kan? Dengan sabun itu, harus pakai  ini, ini bisa  hilang”. Tuturan
Deiksis | Vol. 14 No.1 | Januari-April 2022: 51-62
tersebut mengimplikasikan bahwa produk ini sangat efektif untuk menghilangkan noda- noda  hitam  pada  kulit,  sehingga  tidak  perlu  menggunakan  produk  lain.  Cukup  dengan menggunakan produl ini maka noda hitam akan hilang.

## Implikatur Menyuruh
Implikatur  tindak  tutur  berupa  menyuruh  dalam  tuturan  pramuniaga Dempo Cosmetic merupakan  bentuk  tuturan  yang  memiliki  maksud  untuk  memerintah  atau memberikan  perintah    kepada  konsumen  untuk  melakukan  hal  yang  diinginkan  oleh pramuniaga.
Data (11) Segmen Tutur Pramuniaga : “Permisi, ini kaca mata”
Konsumen : “Oh iya.” (melepas kaca mata yang sedang dipakai)
Konteks : Dituturkan  oleh  penutur  (pramuniaga ) kepada  mitra  tutur  (konsumen).  Tuturan  ini  dituturkan dengan  sedikit  memegang  kaca  mata  yang  dipakai  konsumen.  pramuniaga sudah  siap mengoleskan krim produk Dempo Cosmetic di area kelopak mata konsumen.  dituturkan dengan nada lembut.
Data  (11)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  adirektif  dengan  fungsi pragmatis menyuruh. Tindak ilokusi direktif menyuruh ini dimunculkan dengan modus tuturan  deklaratif.    Hal  tersebut    dapat  dilihat  dari  tuturan  pramuniaga  yaitu “Permisi, ini kaca mata” . Tuturan tersebut mengimplikasikan bahwa pramuniaga menyuruh calon konsumen  untuk  melepaskan  kaca  mata  yang  sedang  digunakannya  agar  pramuniaga bias dengan mudah mengoleskan krim secara merata di daerah sekitar mata konsumen.
Data (12) Segmen Tutur Konsumen
: “Seumpama udah habis, bisa beli lagi dimana??” Pramuniaga : “ Bisa online, bisa online, bisa beli di sini. Kita masih lama kontraknya di sini.”
Konteks : Dituturkan  penutur  (pramuniaga) kepada  mitra  tutur  (konsumen)  dengan  menunjuk  tempat pemasaran  dan  dengan  mengacungkan  jari  telunjuk  sebagai  isyarat  nomor  satu.  Pramuniaga m enuturkannnya dengan nada lembut dan dengan menatap kea rah konsumen.
Data  (12)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  direktif  dengan  fungsi pragmatis menyuruh. Tindak ilokusi direktif menyuruh ini dimunculkan dengan modus tuturan deklaratif. Hal tersebut  dapat dilihat dari tuturan pramuniaga yaitu “Bisa online, bisa  online,  bisa  beli  di  sini.  Kita  masih  lama  kontraknya  di  sini”. Tuturan  tersebut mengimplikasikan bahwa konsumen dapat membeli kapan saja selagi pramuniaga masih membuka lapak di tempat tersebut maupun secara online .

## Implikatur Melarang
Implikatur  tindak  tutur  berupa  melarang  dalam  tuturan  pramuniaga Dempo Cosmetic  merupakan  bentuk  tuturan  yang  memiliki  maksud  untuk  menunjukkan pelarangan terhadap sesuatu yang dilakukan oleh.
Data (13) Segmen Tutur
Pramuniaga : “ Pak, cuci muka pakai sabun muka merek apa? Jangan sabun mandi.” Konsumen : Pakai sabun. Pramuniaga : Pakai sabun mandi? Konsumen : Betul, sabun mandi. Pramuniaga : “Lho, ya salah, Pak. Makanya kotorannya nggak terangkat. Pakai sabun muka aja, terserah mau pakai papaya, Ponds, terserah  Biore Mens, boleh ya.”
Konteks : Dituturkan  oleh  pramuniaga kepada  konsumen.  Pramuniaga  menuturkan  dengan  menghitung dengan jari sebagai penyebutan berbagai macam merek sabun muka.
Data  (13)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  direktif  dengan  fungsi pragmatis  melarang.  Tindak  ilokusi  direktif  melarang  ini  dimunculkan  dengan  modus tuturan  deklaratif.  Hal  tersebut    dapat  dilihat  dari  tuturan  pramuniaga  yaitu “Lho,  ya salah, Pak. Makanya kotorannya nggak terangkat. Pakai sabun muka aja, terserah mau pakai  papaya,  Ponds,  terserah  Biore  Mens,  boleh  ya”. Tuturan  tersebut mengimplikasikan  bahwa  penggunaan  sabun  mandi  di  wajah  sangat  tidak  dianjurkan karena  dapat  merusak  kulit  wajah.  Lebih  baik  menggunakan  produk  ini  karena  cocok untuk  semua  jenis  kulit,  sehingga  tidak  akan  menimbulkan  permasalahan  baru  pada kulit wajah.
Data (14) Segmen Tutur Pramuniaga
: ”Ini bapak kurang tidur, ada kantong matanya. Ini  mulai ada flek fleknya kena sinar matahari.” Konsumen
: (mendengarkan penjelasan pramuniaga)
Konteks : Dituturkan  oleh  penutur  (pramuniaga) kepada  mitra  tutur  (konsumen)  yang  menawar  harga. Pramuniaga menuturkan dengan menggerakkan kelima jari tangannya sebagai isyarat penolakan. Pramuniaga, menuturkan dengan nada lembut dan dengan sedikit tersenyum kepada konsumen.
Data  (14)  di  atas  mengandung  implikatur  percakapan  di  dalamnya.  Implikatur tersebut  diwujudkan  dengan  menggunakan  tindak  ilokusi  direktif  dengan  fungsi pragmatis  melarang.  Tindak  ilokusi  direktif  melarang  ini  dimunculkan  dengan  modus tuturan deklaratif. Hal  tersebut   dapat  dilihat dari tuturan  pramuniaga yaitu “ Ini bapak kurang tidur, ada kantong matanya. Ini  mulai ada flek fleknya kena sinar   matahari” . Tuturan  tersebut  mengimplikasikan  bahwa  kurangnya  waktu  tidur  dapat  menimbulkan kantong  mata  dan  sinar  matahari  dapat  menimbulkan  flek.  Namun,  dengan menggunakan produk ini permasalahan tersebut dapat teratasi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  menunjukkan  bahwa  di  dalam kegiatan  pemasaran  produk  Dempo  Cosmetic  terdapat  implikatur  percakapan  di dalamnya. Implikatur percakapan yang muncul ialah implikatur meminta, menyarankan, membandingkan,  meyakinkan,  membandingkan,  menyuruh,  dan  melarang.  Implikatur- implikatur  tersebut  dapat  ditemukan  dan  dianalisis  berdasarkan  konteks  yang
Deiksis | Vol. 14 No.1 | Januari-April 2022: 51-62
melingkupinya,  baik  konteks  kotekstual,  aksiologis,  maupun  psikologis.  Konteks- konteks  tersebut  diberdayakan  guna  memaksimalkan  maksud  tuturan  yang  tidak disampaikan  secara  langsung  sehingga  memunculkan  implikatur.  Hal  ini  bertujuan untuk  memunculkan  kesan  kesantunan  dan  kesopanan  kepada  mitra  tutur.  Selain  itu, penyampaian  maksud  yang  terselubung  ini  untuk  menghindari  terjadi  konflik  dan kesalahpahaman  antar  peserta  pertuturan.  Dengan  menggunakan  implikatur  ini  maka konsumen  akan  merasa  tidak  terpaksa  ketika  hendak  dijadikan  tester  maupun  hendak membeli  produk  tersebut.  Selain  itu,  implikatur  ini  dapat  memaksimalkan  daya  beli calon konsumen karena pelayanan yang baik dari pramuniaga, lebih-lebih dalam ranah tuturannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Andianto,  M.  R.  (2013). Pragmatik:  Direktif  dan  kesantunan  berbahasa .  Yogyakarta:
Gress Publising.
Andini, H. M. (2017). Jenis-jenis tindak tutur dan makna pragmatik  bahasa guru pada pembelajaran  bahasa  Indonesia  di  SMA  Negeri  1  Karangreja  Kabupaten Purbalingga  tahun  ajaran  2016/2017. Tesis. Yogyakarta:  Universitas  Sanata Dharma.
Arikunto, S. (2002). Metodologi penelitian . Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Grice, H. P. (1975). Logic and conversation. In Speech acts (pp. 41-58). Brill. Guswita, K. A., & Andriyanti, E. (2020). Conversational implicature in English learning process at senior high school in Yogyakarta. Metalingua, 18 (2), 239-250. Leech,  G.  (1993). Prinsip-prinsip  pragmatik (terjemahan  M.D.D.  Oka).  Jakarta:  UI- Press.
Lyons, J. (1970). Chomsky . Fontana Modern Master Series. London: Fontana-Collins. Mohammadzadeh,  B.,  Razi,  O.,  &  Yavuz,  M.  A.  (2019).  Comprehension  of conversational implicatures by students of the ELT department. Folklor/Edebiyat, 97 (1): 373-383. Moleong,  L.  J.  (2001). Metode  penelitian  kualitatif .  Edisi  Revisi.  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Mulyana.  (2005). Kajian  wacana:  Teori,  metode  dan  aplikasi  prinsip-prinsip  analisis wacana. Yogyakarta: Tiara Wacana. Nadar,  F.  X.  (2009). Pragmatik  dan  penelitian  pragmatik .  Yogyakarta:  Graha  Ilmu. Pustaka Pelajar.
Prasetiyo,  A.  B.  (2021).  Kata  kasar  dan  makian  berbahasa  Jawa  dalam  tuturan  Cak Percil di YouTube. Genta Bahtera:  Jurnal Ilmiah Kebahasaan dan Kesastraan, 7 (1): 70-81.
Pudyastuti,  L.  A.,  &  Zamzani.  (2019).  Implikatur  percakapan  dalam  pembelajaran bahasa Indonesia di sekolah. Widyaparwa,  47 (1), 21-32.
Speaks,  J.  (2008).  Conversational  implicature,  thougt,  and  communication. Mind  & Language, 23 (1): 107-122. Subroto. (1992). Penelitian kualitatif. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Sudaryanto.  (2003). Metode  dan  aneka  teknik  analisis  bahasa .  Yogyakarta:  Duta.