## Integrated Marketing Communications Lignum Coffee Dalam Upaya Meningkatkan Penjualan
Filia Aurel Tirza Pitaloka 1* , Zon Vanel 2
Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia
* aurelfilia28@gmail.com

## Abstract
The presence of the COVID-19 pandemic has created negative impact in all existing business lines. The micro  small  and  medium  enterprises  sector  has  been the  sector  that  has  been  hit  the  hardest  by the pandemic.  This  has  an  impact on the  income  of  small  bussinessess  which  shrink  so that they  cannot afford  operational  costs  and  bankrupt.  In  line  with  current  conditions,  Lignum  Coffee  has  also experienced a decline in sales turnover amid the pandemic. Based on this background, this study aims to find out and describe how Lignum Coffee’s integrated marketing communication strategy is in an effort to increase sales. This research uses eight marketing communication with mix models, namely advertising,  sales  promotion,  events  and  experiences,  public  relations,  direct  marketing,  interactive marketing,  word  of  mouth,  and  personal  selling.  This  research  was  conducted  through  a  qualitative method with a descriptive research type. Data Collection techniques were carried out by observation, guided interviews, and documentation. The result show that Lignum Coffee can implement six marketing communication  mixes:  advertising,  sales  promotion,  event  and  experiences,  public  relations,  direct marketing,  and  word  of  mouth.  The  most  effective  use  of  advertising  is  through  social  media,  sales promotion, public relations, and word of mouth to increase sales turnover.

## Keywords: integrated communication strategy; selling; lignum coffee

## Abstrak
Kehadiran pandemi COVID-19 menimbulkan dampak negatif pada seluruh lini bisnis yang ada. Sektor Usaha Mikro Kecil dan Menengah merupakan sektor yang paling terpukul akibat adanya pandemi. Hal ini  berdampak  pada  pendapatan  usaha  kecil  yang  menyusut  sehingga  tidak  dapat  membayar  biaya operasional  dan  bangkrut.  Sejalan  dengan  kondisi  zaman,  Lignum  Coffee  juga  turut  mengalami penurunan  omset  penjualan  di  tengah  pandemi.  Berdasarkan  permasalahan  tersebut  penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  dan  mendeskripsikan  bagaimana  strategi integrated  marketing communications dari Lignum Coffee dalam upaya meningkatkan penjualan. Penelitian ini dikaji dengan menggunakan delapan model bauran komunikasi pemasaran yaitu iklan, promosi penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke  mulut,  dan  penjualan  personel.  Penelitian  ini  dilakukan  melalui  metode  kualitatif  dengan  jenis penelitian  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  observasi,  wawancara terstruktur, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lignum Coffee dapat menerapkan enam  bauran  komunikasi  pemasaran:  iklan,  promosi  penjualan,  acara  dan  pengalaman,  hubungan masyarakat, pemasaran langsung, dan pemasaran dari mulut ke mulut. Penggunaan iklan melalui media sosial, promosi  penjualan, hubungan  masyarakat,  dan  pemasaran  mulut  ke  mulut  yang  paling  efektif untuk dilakukan dalam meningkatkan omset penjualan.
Kata kunci: komunikasi pemasaran terpadu; penjualan; lignum coffee

## PENDAHULUAN
Istilah  “ coffee ”  merupakan  turunan dari  bahasa  Afrika  yaitu “Kaffa” yang diambil  dari  nama  suatu  daerah  di  wilayah Soha  Ethiopia  yang  merupakan  dataran tinggi di Afrika, dan dianggap sebagai awal ditemukannya  tanaman  kopi    (Asiah  et  al., 2022).  Berdasarkan  data  yang  bersumber dari  Pusat  Data  dan  Sistem  Informasi Kementrian  Pertanian,  konsumsi  kopi nasional  yang  ada  di  Indonesia  pada  tahun 2016  mencapai  sekitar  250  ribu  ton  dan tumbuh  10,54%  menjadi  276  ribu  ton. Konsumsi kopi di Indonesia diprediksi pada periode tahun 2016-2021 akan tumbuh rata- rata 8,22% per tahun sehingga terjadi surplus 425  ribu  ton  (Lukman  Zuchri  &  Martini, 2022).
Pada  awal  tahun  2020  pandemi COVID-19  muncul  dan  menyebar  ke berbagai  negara,  hal  ini  mengakibatkan dampak  negatif  bagi  para  pelaku  Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Data yang  diperoleh  dari  Asosiasi  UMKM Indonesia (Akumindo) di  dalam (Lokadata, Januari  2021),  dampak  pandemi  bagi kontribusi  UMKM  pada  Produk  Domestik Bruto  (PDB)  tahun  2020  turun  menjadi 37,3% atau setara Rp. 4.235 triliun. Dimana pada  tahun  sebelumnya  kontribusi  UMKM mampu  mencapai  60.3%  dari  PDB  atau sebesar  Rp.  8.400  triliun  (Mujianto  et  al.,
2022). Agus Gumiwang Kartasasmita selaku menteri perindustrian negara
Indonesia  mengungkapkan  bahwa  sektor makanan  dan  minuman  merupakan  sektor yang  sangat  potensial  untuk  memberikan kontribusi
yang signifikan
bagi perekonomian  nasional.  Berdasarkan  data dari Badan Pusat Statistik (BPS), pertumbuhan  sektor  industri  makanan  dan minuman  pada  tahun  2020  mengalami penurunan  menjadi  1,58%  dimana  pada tahun  2019  pertumbuhan  dapat  mencapai 7,78% (Tjia, et al., 2021).
Hal serupa seperti terjadinya penurunan  omset  penjualan  juga  turut
dialami  oleh  Lignum  Coffee  sebagai  salah satu  UMKM  yang  bergerak  di  sektor makanan dan minuman. Sepinya pengunjung  yang  datang ke outlet Kopiku Padamu chapter Gading  yang sudah berdiri sejak  awal  tahun  2020,  diakibatkan  dengan adanya  kehadiran  pandemi  COVID-19  dan juga  didukung  oleh  pemerintah  Kota Surakarta  yang  menerapkan  kebijakan PSBB  (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar) untuk  menekan  rantai  penyebaran  COVID- 19, mengakibatkan outlet mengalami penurunan omset penjualan. Pada tanggal 27 Juli  2022 owner melakukan re-branding menjadi  Lignum  Coffee.  Selain  melakukan re-branding  owner juga  memindahkan lokasi outlet ke  tempat  yang  lebih  strategis yaitu dibelakang kampus utama Universitas Muhammadiyah  Surakarta,  agar  target sasaran  yaitu  mahasiswa  dapat  tercapai. Berbagai upaya telah dilakukan oleh Lignum Coffee  agar  dapat  meningkatkan  omset penjualan, namun hal ini berbanding terbalik dengan omset penjualan yang diterima oleh Lignum  Coffee.  Hal  ini  dapat  diketahui berdasarkan  tabel  1  dibawah  ini  bahwa Lignum Coffee terus mengalami penurunan omset  penjualan  di  bulan  Agustus  hingga Oktober 2022.

## Tabel 1. Tabel Omset Penjualan Lignum Coffee

## (Sumber: Hasil Penelitian, 2022)
Salah  satu  strategi  yang  berperan  penting agar  dapat  meningkatkan  omset  penjualan yang efektif dan efisien dengan menggunakan berbagai platform komunikasi yang ada adalah dengan strategi
0 2000000 4000000 6000000 8000000 10000000 12000000 Agt-22 Sep-22 Okt-22 Omset Penjualan Lignum Coffee
Integrated Marketing Communications
(IMC).  IMC  pengertian  Kotler  dan  Keller (dalam  Pratama,  2020)  terdiri  dari  delapan model  komunikasi  utama,  antara  lain:  (1) Iklan,  yaitu  semua  bentuk  terbayar  dari presentasi non-personal dan  promosi  ide, barang atau jasa melalui sponsor yang jelas. (2)  Promosi  penjualan,  berbagai  insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk  atau jasa. (3) Acara dan pengalaman, kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan  interaksi  harian  atau  interaksi yang  berhubungan  dengan  merek  tertentu. (4)  Hubungan  masyarakat  dan  publisitas, beragam  program  yang  dirancang  untuk mempromosikan  atau  melindungi  citra perusahaan  atau  produk  individunya.  (5) Pemasaran  langsung,  penggunaan  surat, telepon,  facsimile,  e-mail,  atau  internet untuk  berkomunikasi  secara  langsung dengan  atau  meminta  respons  atau  dialog dari  pelanggan  dan  prospek  tertentu.  (6) Pemasaran interaktif, kegiatan dan program online  yang  dirancang  untuk  melibatkan pelanggan atau prospek secara langsung atau tidak  langsung  meningkatkan  kesadaran, memperbaiki citra, atau menciptakan penjualan  produk  dan  jasa.  (7)  Pemasaran dari  mulut  ke  mulut,  komunikasi  lisan, tertulis,  dan  elektronik  antar  masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan atau pengalaman  membeli  atau  menggunakan produk  dan  jasa.  (8)  penjualan  personel, interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi,  menjawab  pertanyaan,  dan pengadaan pesanan.
Menjual  adalah  ilmu  dan  seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual  untuk  mengajak  orang  lain  agar bersedia  membeli  barang  dan  jasa  yang ditawarkan.  Prakteknya  pengertian  dari Dharmmesta dan Irawan kegiatan penjualan dipengaruhi  oleh  sejumlah  faktor:  (1) Kondisi  dan  kemampuan  penjual,  (2) Kondisi  pasar,  (3)  Modal,  (4)  Kondisi organisasi perusahaan, (5) Faktor-faktor lain
seperti:  periklanan,  peragaan,  kampanye, pemberian hadiah yang banyak mempengaruhi  penjualan  (Dharmmesta, 2001)  dalam  (Manihuruk  &  Darmawan, 2021).
Swastha,  volume  penjualan  dapat diukur dengan dua acara, yang pertama yaitu mencapai  target  penjualan  yang  diukur dengan unit produk yang dapat terjual. Yang kedua  yaitu  kenaikan  jumlah  penjualan, keuntungan  yang  meningkat  diperoleh  dari total nilai penjualan nyata perusahaan dalam satu  periode  tertentu.  Terdapat  beberapa indikator  volume  penjualan  dari  Swastha, yaitu:  (1)  Mencapai  volume  penjualan,  (2) Mendapatkan laba, (3) Menunjang pertumbuhan perusahaan (Novitasari, 2021). Dari  pemaparan  teori  tersebut  maka peningkatan  omset  penjualan  Lignum Coffee tidak terlepas dari strategi IMC yang telah dilakukan.
Hal  ini  selaras  dengan  penelitian Yvonne  Eka  Soetristiyono  dan  Zon  Vanel (2022), mengenai strategi integrated marketing  communication Naruna  Keramik dalam  membangun brand  awareness pada masa  pandemi  yang  dikaji  menggunakan lima  bauran  promosi  pemasaran  yaitu periklanan,  promosi  penjualan,  penjualan personal, pemasaran langsung, dan hubungan  masyarakat  (Soetristiyono  & Vanel,  2022).  Dimana  pada  penelitian tersebut menyatakan bahwa aplikasi integrated marketing communication membantu Naruna Keramik dalam membangun  serta  mempertahankan brand awareness dan penjualan.
Selain  itu  penelitian  dari  Radja Erland  Hamzah  dan  Reza  Rahmat  Azhari (2019)  yang  berjudul  “Konsep Integrated Marketing Communication dalam Meningkatkan  Brand  Image  Hotel  Grand Sahid  Jaya  Jakarta”  (Hamzah  &  Azhari, 2019).  Penelitian  ini  memiliki  kesamaan yaitu mengkaji bisnis menggunakan strategi Integrated Marketing Communication dengan  bauran  komunikasi  pemasaran marketing  adviser,  direct  marketing,  sales
promotion,  public  relations, dan personal selling. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah melalui  strategi Integrated  Marketing Communication yang dilakukan oleh Grand
Sahid Jaya Hotel Jakarta dapat meningkatkan image dan menjaga hubungan baik dengan client.
Penelitian ini penting untuk dilakukan  karena  peneliti  ingin  mengkaji keberhasilan  strategi integrated  marketing communication yang  telah  dilakukan  oleh Lignum  Coffee  di  era new  normal untuk meningkatkan omset penjualan dan konsumen yang datang ke outlet . Penelitian ini akan dikaji menggunakan teori integrated marketing communications yang dikemukakan oleh Kotler dan Keller (dalam Pratama, 2020) yang akan meneliti integrated marketing communications menggunakan  6  (enam)  bauran  komunikasi pemasaran  yaitu:  iklan,  promosi  penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat,  pemasaran  langsung,  dan pemasaran mulut ke mulut. Keunggulan dari penelitian yang dilakukan dibanding dengan penelitian  terdahulu  adalah  peneliti  dalam meneliti bauran komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Lignum
Coffee menggunakan  6  (enam)  bauran  komunikasi pemasaran yang berfokus pada peningkatan omset penjualan, dan divalidasi menggunakan  3  jenis  triangulasi  sehingga hasil  dari  kualitas  penelitian  yang  diterima dapat lebih detail dan mendalam.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  dan  mendeskripsikan bagaimana  strategi Integrated  Marketing Communications dari Lignum Coffee dalam upaya meningkatkan penjualan.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode studi  kasus.  John  W.  Creswell,  1998 mejelaskan bahwa studi kasus adalah sebuah eksplorasi  dari  “suatu  sistem  yang  terikat” atau “suatu kasus/ beragam kasus yang dari waktu  ke  waktu  melalui  pengumpulan  data yang  mendalam  serta  melibatkan  berbagai
sumber informasi yang “kaya” dalam suatu konteks. Dengan kata lain studi kasus adalah sebuah  metode  penelitian  dimana  peneliti menggali sebuah fenomena tertentu dengan mengumpulkan  informasi  secara  terperinci dan mendalam dengan menggunakan berbagai prosedur pengumpulan data dalam periode  tertentu  (Assyakurrohim  et  al., 2023). Pertimbangan peneliti menggunakan metode  penelitian  ini  dikarenakan  fokus penelitian ini akan berpusat pada fenomena menurunnya  omset  penjualan  Lignum Coffee. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sejalan dengan pemikiran tersebut Sukmadinata (2011:73)
menjelaskan  bahwa  penelitian  deskriptif kualitatif  ditujukan  untuk  mendeskripsikan dan  menggambarkan  fenomena–fenomena yang  ada,  baik  bersifat  alamiah  maupun rekayasa manusia yang dapat lebih memperhatikan  karakteristik,  kualitas,  dan keterkaitan  antar  kegiatan  (Utami  et  al., 2021).  Penelitian  ini  menghasilkan  data deskriptif  yang  berupa  kata  maupun  lisan dari narasumber.
Riyanto  (2011)  menyatakan  bahwa observasi  merupakan  metode  pengumpulan data yang menggunakan pengamatan terhadap  objek  penelitian.  Nazir  (1999) menjelaskan  bahwa  wawancara  adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuan penelitian  dengan  cara  tanya  jawab  sambil bertatap  muka  antara  pewawancara  dengan responden  dengan  menggunakan  alat  yang dinamakan interview guide (panduan wawancara). Dan Sugiyono (2015)
mengungkapkan bahwa dokumen
merupakan  catatan  peristiwa  yang  sudah berlalu.  Dokumen  bisa  berbentuk  tulisan, gambar,  atau  karya-karya  monumental  dari seseorang  (Ahyar  et  al.,  2020).  Data  dari penelitian ini diperoleh dengan menggunakan  metode  kualitatif.  Metode kualitatif  dilaksanakan  melalui  observasi lokasi, wawancara, dan dokumentasi.
Analisis  dari  data penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan
metode  yang  disampaikan  oleh  Miles  dan Huberman  dengan  model  interaktif  yang mencakup  pengumpulan  data,  reduksi  dan penyajian data yang dikumpulkan, kemudian penarikan  simpulan  dan  verifikasi.  Data selanjutnya divalidasi menggunakan 3 (tiga) jenis  triangulasi  yaitu  triangulasi  teknik, triangulasi  sumber,  dan  triangulasi  waktu. Triangulasi teknik dilakukan dengan teknik pengumpulan data yang berbeda-beda untuk mendapatkan  data  dari  sumber  yang  sama, triangulasi sumber dilakukan dengan mengumpulkan  data  dari  sumber  yang berbeda,  dan  triangulasi  waktu  dilakukan dengan  mengumpulkan  data  di  waktu  yang berbeda (Ahyar et al., 2020).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Lignum  Coffee  merupakan  sebuah UMKM  yang  bergerak  di  sektor  makanan dan  minuman  terutama  berfokus  pada produk-produk  olahan  kopi,  yang  telah dirintis sejak Agustus 2022 dan merupakan UMKM  hasil  re-branding  bisnis  kopi  yaitu Kopiku  Padamu  chapter  Gading.  Bisnis  ini harus mengalami re-branding akibat adanya pandemi Covid-19 dimana omset penjualan terus  menurun.  Selain  pada  produk  olahan kopi,  Lignum  Coffee  juga  memvariasi  dan menciptakan  produknya  dengan  produk olahan susu dan membuat sesuatu yang baru di produk olahan makanan seperti menciptakan  tempe  gulung  isi  sosis,  nasi cumi  tinta  hitam  dan  masih  banyak  lagi. Produk  lainnya  dari  Lignum  Coffee  antara lain espresso, americano, capucino, hazelnut, matcha, choco vanilla, nasi rempah telur hitam, spicy toast , dan lain-lain.
Owner dari  Lignum  Coffee  yaitu Dorothea  Galuh  mengatakan  bahwa  dalam upaya  meningkat  penjualan  di  era new normal ,  Lignum  Coffee  lebih  memperkuat dalam  sisi marketing. Hal  ini  turut diungkapkan  oleh  Dorothea  Galuh  selaku owner,  “Selama  di  era new  normal kita mendongkrak penjualan dengan memperkuat  marketing”  (Dorothea  Galuh, 2023).  Penting  untuk  memperkuat  strategi
marketing di  era new  normal karena marketing memiliki  peran  penting  untuk meningkatkan  omset  penjualan  dan  jumlah konsumen  yang  datang  ke outlet .  Dari pengumpulan data yang telah dilakukan oleh peneliti,  diperoleh  hasil  bauran  komunikasi pemasaran sebagai berikut:
Bauran komunikasi pemasaran pertama  adalah  iklan.  Kegiatan  iklan  yang telah  dilakukan  oleh  Lignum  Coffee  lebih banyak  menggunakan  media through  the line yang  berupa platform media  sosial sebagai  alat  komunikasi  pemasaran  yang modern. Kegiatan iklan yang dilakukan oleh Lignum  Coffee  melalui  media  sosial Instagram, Facebook, dan WhatsApp.
Gambar 1. Iklan Media Sosial Lignum Coffee (Sumber: Akun Instagram @lignumcoffee,
2022)
Kegiatan  iklan  melalui  media  sosial utamanya dilakukan melalui Instagram baik melalui  iklan  berbayar  ataupun  tidak  (lihat Gambar  1).  Iklan  berbayar  dilakukan melalui story Instagam, dan iklan ini berupa konten  yang  menunjukkan  adanya  program promosi atau produk baru di Lignum Coffee. Untuk  kegiatan  iklan  yang  tidak  berbayar melalui  media  sosial Instagram, Lignum Coffee  menggunakan  postingan  dan story
yang ada  di Instagram . Selain media sosial Instagram Lignum Coffee juga menggunakan media sosial Facebook untuk melakukan  iklan.  Melalui  media  sosial Facebook Lignum  Coffee  memilih  untuk melakukan  iklan  yang  tidak  berbayar melalui postingan dan story Facebook. Dan media  sosial WhatsApp juga  berkontribusi dalam  kegiatan  iklan  yang  dilakukan  oleh Lignum Coffee.
Lignum Coffee memanfaatkan media sosial WhatsApp melalui  fitur story  WhatsApp yang ada di dalamnya. Konten-konten yang biasa  digunakan  untuk  kegiatan  iklan  di media sosial berupa diskon, adanya voucher, produk baru, outlet ambience, dan kegiatan yang berjalan di Lignum Coffee. Pemilihan periklanan  menggunakan  media  sosial merupakan  strategi  yang  baik.  Hal  ini disebabkan  karena  target  sasaran  dari Lignum Coffee adalah mahasiswa yang ada di Kota Surakarta dan sekitarnya.
Hasil  survey  yang  dilakukan  oleh perusahaan analisis AppTopia, menunjukkan ada 10 (sepuluh) aplikasi yang banyak diunduh pada tahun 2022.
Gambar 2. Data AppTopia (Sumber: Apptopia Blog, 2022)
Instagram berada  diperingkat  kedua  yang diunduh sebanyak 548 juta unduhan, dan di urutan ketiga ditempati oleh WhatsApp yang diunduh sebanyak 424 juta unduhan.
Gambar 3. Promosi Penjualan (Sumber: Media Sosial Lignum Coffee,
2023)
Bauran komunikasi pemasaran kedua  adalah  promosi  penjualan.  Program promosi  penjualan  yang  pertama  kali dilakukan  oleh  Lignum  Coffee  selama  6 bulan berdiri adalah dengan program diskon 20%. (lihat Gambar 3.) Hal ini diungkapkan oleh Rizal Maulana selaku Digital Marketing  Lignum  Coffee,  “Program promosi penjualan kita dengan memberikan diskon  20%  untuk  produk  baru.  Dan program  ini  kita blasting ke  media  sosial yang  dimiliki.”  (Rizal  Maulana,  2023).
Program promosi penjualan yang dikeluarkan oleh Lignum Coffee
dipromosikan secara online melalui story di media  sosial WhatsApp,  Facebook, dan Instagram . Program promosi penjualan yang diciptakan ini dilaksanakan secara langsung yaitu  dengan  memberikan  diskon  sebesar 20%  kepada  konsumen  yang  melakukan pembelian di outlet, untuk setiap pembelian produk baru yang dikeluarkan oleh Lignum Coffee dan program promosi berlaku selama Bulan Januari 2023.
Bauran komunikasi pemasaran yang ketiga  adalah  acara  dan  pengalaman.  Salah satu  upaya  yang  dilakukan  oleh  Lignum Coffee untuk meningkatkan omset penjualan melalui marketing  communication adalah dengan  menjadi  sponsorship  di  kegiatan sport dan e-sport. Hal  ini  sejalan  dengan yang  diungkapkan  oleh  Rizal  Maulana
selaku  Digital  Marketing  Lignum  Coffee, “Strategi  IMC  yang  berupa  acara  dan pengalaman  juga  kita  lakukan  dengan menjadi  sponsorship  kemarin  di  kegiatan sport sepak bola PSSI dan e-sport turnamen PS  yang  ada  di  Kota  Surakarta.”  (Rizal Maulana, 2023).
Gambar 4. Acara dan Pengalaman (Sumber: Akun Instagram @lignumcoffee, 2023)
Kegiatan sport yang disponsori oleh Lignum  Coffee  adalah  sepak  bola  PSSI dalam Match  Day  Programme untuk  laga PERSIS  SOLO  vs  Bali  United  yang diselenggarakan  di  Stadion  Manahan  Kota Surakarta  (lihat  Gambar  4.).  Dengan menjadi  sponsor,  Lignum  Coffee  turut memberikan kontribusi demi berlangsungnya  kegiatan  olahraga  sepak bola  yang  diselenggarakan  di  tingkat  kota. Lignum Coffee juga menjadi sponsorship di dalam  turnamen e-sport  Play  Station (PS) yang  diselenggarakan  oleh  Nice  Space  PS, dimana  Lignum  Coffee  menjadi  sponsor untuk tempat penyelenggaraan turnamen ini berlangsung.
Bauran komunikasi pemasaran keempat  adalah  hubungan  masyarakat. Dozier dan Broom (dalam Rahastine, 2019) membagi  peran  Public  Relation  ke  dalam empat  kategori  dalam  satu  organisasi  yaitu expert presciber, communication fasilitator, problem  solving  process  fasilitator, dan communicator  technician. Humas  dari
Lignum  Coffee  memiliki  peran  sebagai communicator  technician dalam  sebuah organisasi,  dimana humas berperan sebagai penyedia layanan teknis komunikasi melalui media  komunikasi.  Melalui  kategori  ini humas  dari  Lignum  Coffee  memiliki  peran penting untuk merancangkan, membuat, dan mengirimkan konten melalui media
komunikasi  yaitu  media  sosial  sebagai  alat untuk menyampaikan informasi dari Lignum Coffee  ke  target  sasaran  yang  dituju  yaitu mahasiswa.  Galuh  selaku owner dari Lignum  Coffee,  “Humas  yang  kita  miliki sudah  menjalankan  perannya  dengan  baik. Tidak  hanya  membuat  konten  tetapi  sama saya juga menjalin relasi dengan media dan influencer kuliner.” (Dorothea Galuh, 2023).
Gambar 5. Konten Hubungan Masyarakat (Sumber: Akun Instagram @lignumcoffee, 2023)
Konten  Instagram  Lignum  Coffee (lihat  Gambar  5.)  yang  telah  dirancangkan oleh  humas  merupakan story terkait  iklan produk  baru  yang  diciptakan, reels dari pembuatan  sebuah  produk  kopi  dan makanan yang ada di Lignum Coffee, serta konsumen  yang  datang  ke outlet untuk menikmati waktu luang. Konten-konten unik dan  kreatif  digunakan  oleh  Lignum  Coffee untuk mendorong minat beli mahasiswa agar mau datang ke outlet dan membeli produk.
Gambar 6. Media Hubungan Masyarakat (Sumber: website Cari Kuliner Indonesia, 2023)
Humas  dari  Lignum  Coffee  juga bekerja sama dengan salah satu media yang ada  di  Indonesia  yaitu  Cari  Kuliner Indonesia (lihat Gambar 6.). Media ini dapat diakses melalui https://www.carikulinerindonesia.com. Diawal  website  Cari  Kuliner  Indonesia, pengguna akan diperlihatkan dengan alamat dari  Lignum  Coffee  dan  peta  lokasi  yang dapat  langsung terhubung di Google Maps , selanjutnya pengguna dapat melihat produk- produk  yang  dimiliki  oleh  Lignum  Coffee beserta dengan harga yang telah ditentukan. Website  ini  juga  dilengkapi  dengan  situs yang  telah  diatur  oleh  media  Cari  Kuliner Indonesia  dan  Lignum  Coffee  yang mengarahkan pengguna menuju ke merchant pilihan  agar  dapat  melakukan proses pemesanan produk secara online . Humas  dari  Lignum  Coffee  juga menjalin  kolaborasi  dengan  influencer kuliner terkenal yang ada di Kota Surakarta yaitu Gemar Kulineran atau sering dipanggil dengan “Mas Ge”.
Gambar 7. Influencer Hubungan Masyarakat (Sumber: Akun Instagram @lignumcoffee,
2023)
Kolaborasi  ini  (lihat  Gambar  7.) menghasilkan sebuah konten yang memberikan  informasi  kepada  konsumen maupun  masyarakat  luas  terkait  lokasi outlet , ambience ,  produk  makanan  serta minuman  dari  Lignum  Coffee.  Melalui konten reels kolaborasi  bersama  dengan influencer  Gemar  Kuliner,  konten reels mampu mencapai 6.400 views dan 130 likes , dalam hal social media  engagement konten reels Lignum Coffee mengalami peningkatan dibandingkan dengan 2 konten reels sebelumnya  yang  hanya  mencapai 1.421 dan 1.964 views serta 21 dan 42 likes . Bauran komunikasi pemasaran yang kelima adalah pemasaran langsung. Pemasaran  langsung  yang  dilakukan  oleh Lignum Coffee merupakan kegiatan berkomunikasi  secara  langsung  antara karyawan  perusahaan  dengan  konsumen atau  pelanggan  yang  bertujuan  agar konsumen dapat melakukan transaksi penjualan,  dan  perusahaan  mendapatkan laba  serta  dapat  meningkatkan  penjualan. Strategi  awal  yang  dilakukan  oleh  Lignum Coffee  dalam  pemasaran  langsung  adalah Lignum  Coffee  membuka booth  stand di salah  satu  acara  kampus  yaitu  RapmaFest Music Concert “ The Haleyon of
Dandelions” pada bulan Oktober 2022. Hal ini  turut  disampaikan  oleh  Dorothea  Galuh selaku owner dari  Lignum  Coffee,  “Untuk pemasaran  langsung  kita  melakukannya
dengan  membuka booth  stand di  acara kampus RapmaFest 2022 kemarin.” (Dorothea Galuh, 2023).

## Gambar 8. Pemasaran Langsung (Sumber: Hasil Penelitian, 2022)
Acara  RapmaFest  Music  Concert yang diselenggarakan oleh kampus Universitas Muhammadiyah Surakarta
dihadiri  oleh  mahasiswa  UMS  serta beberapa  mahasiswa  diluar  kampus  UMS,
pembukaan boothstand di acara ini menjadi strategi
Lignum Coffee untuk
memperkenalkan  bisnis  dan  produknya secara  langsung  kepada  mahasiswa  selaku target  sasaran  (lihat  Gambar  8.). Booth stand yang  digunakan  dalam  pemasaran langsung menyediakan produk-produk olahan  kopi  maupun  nonkopi  dari  Lignum Coffee. Dan terlihat dari bukti dokumentasi yang  ada, boothstand Lignum  Coffee  di acara RapmaFest terdapat beberapa konsumen  yang  melakukan  pembelian produk.
Bauran komunikasi pemasaran yang terakhir  adalah  pemasaran  mulut  ke  mulut. Pengertian yang dipaparkan oleh Ali (2020) (dalam  Fakhrudin  et  al.,  2021)  terdapat  3 indikator word  of  mouth yaitu  (1) Membicarakan  dengan  item  pengalaman positif, kualitas
produk, (2)
Merekomendasikan  dengan  item  teman, keluarga,  (3)  Mendorong  dengan  item membujuk  teman,  mengajak  keluarga. Melalui  strategi  IMC  dengan  tujuan  untuk meningkatkan  penjualan  produk,  Lignum Coffee  melakukan  pemasaran  mulut  ke mulut dengan cara menjaga kualitas produk
baik  dari  segi  kopi  maupun  makanan  serta memberikan pelayanan yang terbaik terhadap  setiap  konsumen  yang  datang. Sehingga  konsumen  dari  Lignum  Coffee yang  datang  ke outlet dapat  menikmati produk serta merasa puas dengan pelayanan yang  diberikan  sehingga  dapat  melakukan pemasaran dari mulut ke mulut secara tidak langsung  ke  kerabat  dekat.  Hal  ini  turut disampaikan  oleh  Ita  Maharani  selaku konsumen setia Lignum Coffee, “Saya tahu Lignum  Coffee  dari  teman  saya  yang  kerja disini.  Lalu  saya  coba  datang  dan  pesan makanan  disini,  ternyata  makanan  dan minumannya enak. Pelayanannya menyenangkan  ramah  terhadap  pelanggan, tempatnya juga nyaman. Jadi saya rekomendasikan ke teman-teman saya yang lain juga.” (Ita Maharani, 2023).
Gambar 9. Pemasaran Mulut ke Mulut (Sumber: Akun Instagram @lignumcoffee,
2023) Tabel 2. Tabel Jumlah Pengunjung (Sumber: Hasil Penelitian, 2023) 0 5000000 10000000 15000000 Omset Penjualan Lignum Coffee
Pelayanan  terbaik  serta  menjaga kualitas  produk  yang  dapat  diberikan  oleh Lignum
Coffee untuk konsumen, mempengaruhi  jumlah  pengunjung  yang datang  ke outlet (lihat  Tabel  2.).  Dapat dilihat mulai dari minggu-1 hingga minggu- 4  bulan  Januari  2023  Lignum  Coffee mengalami  kenaikan  jumlah  pengunjung. Dengan meningkatnnya jumlah pengunjung yang  datang  maka  omset  penjualan  turut mengalami kenaikan.
Dari  hasil  penelitian  ini  dapat diketahui bahwa Lignum Coffee
menerapkan  6  (enam)  bauran  komunikasi pemasaran.  Hasil  penelitian  dikaji  sebagai berikut.
Iklan merupakan bauran komunikasi pemasaran  yang  pertama.  Kegiatan  iklan yang  dilakukan  oleh  Lignum  Coffee  sudah baik  dan  berikut  merupakan  analisis kegiatan iklan yang dilakukan oleh Lignum Coffee.  Pertama,  pemilihan  media  sosial yang digunakan oleh Lignum  Coffee untuk mengiklankan  produk  dan  bisnisnya  sudah tepat.  Data  yang  diberikan  oleh  AppTopia tahun  2022,  media  sosial  yang  sering diunduh  dan  menempati  peringakat  kedua dan  ketiga  yaitu Instagram dan WhatsApp . Kedua,  jenis  iklan  yang  digunakan  oleh Lignum  Coffee  merupakan  jenis  iklan berbayar  dan  tidak  berbayar.  Melalui  iklan berbayar  memudahkan  Lignum  Coffee untuk memperkenalkan bisnis dan produknya  kepada  masyarakat  agar  dapat menjangkau  target  sasaran  serta  khalayak, untuk memperkenalkan produk, serta membagikan  promo  yang  ada.  Terakhir, desain iklan yang ditampilkan oleh Lignum Coffee  mengadopsi  format  iklan  yang bertema  cokelat  dan  hitam  sesuai  dengan bisnis  yang  dijalankan  yaitu  bisnis  kopi. Dalam  periklanan  online  penempatan  suatu iklan  akan  mempengaruhi  minat  konsumen untuk  melihat  iklan  tersebut  atau  tidak (Hayat, 2019).
Dari  uraian  pembahasan  kegiatan iklan  Lignum  Coffee,  iklan  sudah  berjalan dengan  baik.  Perusahaan  dapat  mencapai
tujuan  yaitu  dapat  meningkatkan  omset penjualan serta menambah jumlah konsumen yang datang ke outlet.
Tabel 3. Tabel Omset Penjualan
(Sumber: Hasil Penelitian, 2023)
Hal ini dibuktikan dengan jumlah pengunjung yang datang ke outlet di Bulan Januari  2023  mengalami  peningkatan  (lihat Tabel  2.)  dan  omset  penjualan  Lignum Coffee  sejak  bulan  November  2022  hingga Januari  2023  terus  mengalami  kenaikan (lihat Tabel 3.).
Selanjutnya  adalah  bauran  dari komunikasi pemasaran yaitu promosi penjualan.  Kotler  &  Keller  dalam  (Willy 2020)  promosi  penjualan  mencakup  sarana promosi,  seperti:  sampel,  kupon, cashback , discount/sale ,  premi,  hadiah,  penghargaan patronage, free  sample ,  garansi,  promosi yang  berkaitan,  promosi  silang,  tampilan titik pembelian dan demonstrasi (Soetristiyono & Vanel, 2022).
Promosi  penjualan  yang  dilakukan oleh  Lignum  Coffee  sudah  baik  dan  dapat mencapai target sasaran, hal ini disebabkan promosi  penjualan  yang  dilakukan  relevan dengan perkembangan zaman. Relevansi ini terlihat  melalui  bentuk  dari  promosi penjualan  yang  berupa  diskon,  pemilihan media  sosial  untuk  melakukan  promosi secara online yaitu  melalui  media  sosial WhatsApp,  Instagram, dan Facebook serta waktu  promosi  yang  dilakukan  memiliki durasi yang cukup lama yaitu berlaku selama Bulan Januari 2023.
0 50 100 150 Jumlah Pengunjung Bulan Januari 2023
Dalam penelitian ini bentuk promosi yang  paling  mempengaruhi  minat  beli konsumen  adalah  dengan  memberikan potongan  harga  sebesar  20%  dari  harga semula.  Melalui  bentuk  promosi  diskon  ini mendorong minat konsumen untuk melakukan  daya  beli  terhadap  produk- produk baru yang baru saja dikeluarkan oleh Lignum Coffee.
Bauran pemasaran selanjutnya adalah  acara  dan  pengalaman.  Acara  dan pengalaman  pengertian  dari  Hermawan (2012) merupakan pengembangan publisitas yang  mengacu  pada  pengadaan  kegiatan organisasional  yang  sifatnya  mendukung promosi.  Hermawan  juga  menambahkan bahwa  acara  dan  pengalaman  merupakan salah  satu  cara  yang  paling  ampuh  dalam menyampaikan sebuah pesan, karena konsumen  maupun  calon  konsumen  diajak untuk  terlibat  aktif  dalam  sebuah  acara langsung yang diselenggarakan oleh perusahaan  atau  instansi  (Setiawan  & Wijaya, 2020)
Acara dan pengalaman yang dilakukan  oleh  Lignum  Coffee  adalah menjadi sponsorship di kegiatan sport dan e- sport . Kegiatan acara dan pengalaman yang dilakukan oleh Lignum Coffee tidak berjalan dengan  baik.  Hal  ini  disebabkan  karena kegiatan  yang  tidak  selaras  dengan  bisnis yang dijalankan oleh Lignum Coffee. Selain itu  kondisi  pasar  yang  merupakan  target sasaran dari kegiatan yang berjalan berbeda dengan target sasaran yang dituju. Sehingga Lignum Coffee tidak mengalami peningkatan  baik  dalam  omset  penjualan maupun konsumen yang datang ke outlet. Melalui  strategi  IMC  yang  berupa acara  dan  pengalaman,  perusahaan  perlu melakukan  inovasi  kegiatan  agar  dapat mencapai target penjualan. Inovasi ini dapat berupa pengadaan event yang diselenggarakan  di outlet Lignum  Coffee, seperti hal nya perusahaan dapat mengundang band atau penyanyi yang dapat datang ke outlet di malam hari dan mengisi dengan  lagu-lagu  kekinian  atau  sesuai
dengan permintaan pengunjung yang datang. Perusahaan juga dapat mengadakan kegiatan yang  memperingati  hari valentine atau  hari kasih sayang kepada setiap konsumen yang datang  bersama  dengan  pasangan.  Sejalan dengan Hermawan (2012) kegiatan-kegiatan seperti  ini  dapat  menarik  konsumen  yang datang ke outlet untuk membeli produk dan menikmati suasana di outlet, dengan adanya kegiatan  yang  sesuai  dengan  target  sasaran maka  tujuan  penjualan  dari  Lignum  Coffee dapat tercapai.
Bauran  pemasaran  yang  keempat adalah  hubungan  masyarakat  (humas). Pengertian Public Relations dari Glenn dan Denny  Griswold  yaitu,  Public  Relation adalah suatu fungsi manajemen yang menilai sikap  publik,  menunjukkan  kebijaksanaan dan  prosedur  dari  individu  atau  organisasi atau dasar kepentingan publik dan melaksanakan rencana kerja untuk memperoleh pengertian dan pengakuan dari publik (Rahastine, 2019).
Humas dari Lignum Coffee memiliki peran  sebagai communicator  technician dalam sebuah organisasi. Divisi humas yang dimiliki oleh Lignum Coffee dapat menjalankan  tugas  dan  tanggung  jawabnya dengan  baik.  Hal  ini  dapat  terlihat  ketika humas  mampu  mempermudah  perusahaan dalam  penyaluran  informasi  ke  konsumen melalui  media  komunikasi  yang  dimiliki dengan  tepat  sehingga  dapat  diterima  oleh mahasiswa  selaku  target  sasaran.  Dan  hasil yang  diterima  adalah  Lignum  Coffee mengalami  peningkatan  omset  penjualan dan  konsumen  yang  datang  ke outlet (lihat Tabel  2  dan  3.).  Keberhasilan  dari  kinerja humas  yang  dimiliki  oleh  Lignum  Coffee tidak luput dari kondisi organisasi perusahaan  yang  baik  dapat  bekerja  sama secara  tim  antara  satu  divisi  dengan  divisi lainnya,  sehingga  tercipta  kerja  sama  yang solid dan menghasilkan hasil yang baik dan dapat diterima oleh masyarakat luas.
Melalui  uraian  tersebut  kegiatan IMC Lignum Coffee dari bauran pemasaran humas  sudah  dapat  bekerja  dengan  sangat
baik. Divisi Hubungan
Masyarakat perusahaan mampu meningkatkan penjualan lebih  lagi  dengan  mendorong  humas  untuk dapat  memaksimalkan  konten-konten  yang ada  dengan  memvariasi  konten-konten  di media  sosial  Lignum  Coffee.  Seperti memberikan konten interaktif kepada konsumen  dengan  melakukan question  and answer , polling ,  maupun  memberikan quiz berhadiah.
Bauran komunikasi pemasaran yang kelima adalah pemasaran langsung. Pemasaran  langsung  adalah  salah  satu metode  yang  dapat  digunakan  dalam komunikasi  pemasaran  suatu  perusahaan. Metode  ini  mendekatkan  penjual  langsung kepada  konsumen  tanpa  pihak  ketiga ataupun perantara. Fandy Tjiptono (2008:232)  memaparkan  bahwa Direct Marketing adalah  sistem  pemasaran  yang bersifat  interaktif  yang  memanfaatkan  satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang terukur dana tau transaksi  di  sembarang  lokasi  (Rabama  & Nugrahani, 2022).
Pemasaran langsung biasanya menggunakan  media  berupa  surat,  telepon, facsimile,  email,  dan  media  lainnya  untuk berkomunikasi  secara  langsung  sehingga diharapkan  mendapat  respon  langsung  dari calon  konsumen.  Pemasaran  langsung memiliki  karakteristik  utama  yaitu  adanya interaksi  melalui  media  yang  digunakan. Sosial media sebagai media yang digunakan untuk  menjangkau  target  segmen  dan memungkinkan  adanya  interaksi  yang banyak digunakan oleh para pemasar karena sosial media mampu bersaing dengan media komunikasi  lainnya  (Puntoadi,  2011,  p.3) dalam (Setiawan & Wijaya, 2020).
Pemasaran langsung yang dilakukan oleh  Lignum  Coffee  sudah  baik.  Lignum Coffee  melakukan  pemasaran  langsung menggunakan booth  stand di  salah  satu kegiatan  kampus  yang  diselenggarakan. Melalui pemasaran langsung yang dilakukan oleh  Lignum  Coffee,  perusahaan  dapat mencapai  tujuan  dari  penjualan  yaitu
meningkatkan penjualan. Peningkatan penjualan  yang  ada  di  dalam  strategi
Integrated Marketing Communications
melalui pemasaran langsung belum mengalami  peningkatan  secara  signifikan, hal  ini  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor, faktor  yang  pertama  yaitu  kondisi  pasar. Kondisi pasar yang dimaksud adalah dimana tidak semua mahasiswa yang hadir di dalam acara  tersebut  menyukai  produk  kopi  dan memiliki  daya  tarik  untuk  membeli  kopi. Faktor  yang  kedua  adalah  peragaan  atau alat-alat  yang  digunakan  oleh  Lignum Coffee  untuk  berjualan,  seperti boothstand yang digunakan oleh Lignum Coffee dalam melakukan pemasaran langsung tidak dapat menarik perhatian konsumen. Selain boothstand perusahaan  dapat  melengkapi pemasaran langsung dengan Tripod Banner dan Roll Banner, sehingga dapat menunjang aktivitas dari pemasaran langsung.
Bauran  pemasaran  terakhir  adalah pemasaran  mulut  ke  mulut.  Pemasaran mulut  ke  mulut  adalah  sebuah  komunikasi yang  biasa  dilakukan  oleh  konsumen  yang sudah melaksanakan pembelian serta setelah itu  menceritakan  pengalaman  yang  dialami perihal  produk/jasa  kepada  individu  atau kelompok lain (Wibowo et al., 2022).
Proses word of mouth communication yang  dipaparkan  oleh Sumardy, 2011 terdiri dari Organic Word of Mouth serta Amplified  Word  of  Mouth . Organic  Word  of  Mouth ialah WOM yang umumnya  berlangsung  secara  alamiah berdasarkan  seberapa  besar  kualitas  positif dari  korporasi.  Konsumen  menilai  sudah merasakan  kepuasan  terhadap  kualitas sebuah  produk,  akan  memiliki  hasrat  yang akan  datang  secara  alami  untuk  dapat membagikan  antusiasme  terhadap  suatu produk. Amplified  Word  of  Mouth ialah WOM yang  berlangsung  dengan  rancangan sedmikian  rupa  oleh  korporasi  tersebut. WOM jenis  ini  biasanya  berupa  korporasi yang  akan  melaksanakan  kampanye  agar mendorong  konsumen  merasakan  kepuasan
terhadap  sebuah  produk  atau  jasa  tersebut (Wibowo et al., 2022).
Pemasaran langsung yang dialakukan oleh Lignum Coffee sudah baik. Pertama,  setiap  karyawan  Lignum  Coffee dapat  memahami jobdesc dan  melayani konsumen  dengan  baik.  Hal  ini  merupakan upaya  yang  dilakukan  oleh  Lignum  Coffee untuk  menjaga  kualitas  pelayanan.  Kedua, setiap  produk  yang  disajikan  oleh  Lignum Coffee baik di dalam makanan dan minuman selalu memberikan rasa yang dapat dinikmati  oleh  semua  kalangan,  sehingga melalui  upaya  yang  dilakukan  Lignum Coffee  menjaga  kualitas  produk.  Terakhir, Lignum  Coffee  selalu  memberikan  harga yang  terjangkau  sehingga  dapat  dibeli  oleh khalayak.
Melalui cara-cara tersebut
perusahaan  dapat  memberikan  dampak positif  ke  konsumen,  dan  dengan  dampak yang diberikan terhadap konsumen, konsumen  akan  melakukan  pemasaran mulut  ke  mulut  secara  alami  serta  mampu mendorong  minat  beli  masyarakat  terhadap produk-produk  dari  Lignum  Coffee.  Dan strategi  pemasaran  mulut  ke  mulut  yang dilakukan oleh konsumen berhasil membuat Lignum  Coffee  mencapai  tujuan  dari penjualan yaitu meningkatnya omset penjualan  dan  konsumen  yang  datang  ke outlet (lihat Tabel 2 dan 3.).

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai  berikut.
Strategi
Integrated Marketing Communications yang  dilakukan  oleh Lignum Coffee dalam upaya meningkatkan penjualan dilakukan dengan 6 (enam) bauran pemasaran, yaitu: Iklan, promosi penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat,  pemasaran  langsung,  dan pemasaran mulut ke mulut. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  dengan  melakukan integrated marketing communications membantu Lignum Coffee untuk mengenalkan  bisnis  dan  produknya  kepada
masyarakat, meningkatkan omset penjualan, dan  menambah  jumlah  konsumen  yang datang ke outlet . Perlu adanya pemanfaatan media  sosial  dalam  melakukan  strategi integrated  marketing  communications agar strategi  yang  dilakukan  dapat  berjalan efektif  dan  hasil  yang  diterima  dapat  lebih optimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahyar,  H.,  Maret,  U.  S.,  Andriani,  H., Sukmana,  D.  J.,  Mada,  U.  G., Hardani, S.Pd., M. S., Nur Hikmatul Auliya, G. C. B., Helmina Andriani, M. S., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami,  E.  F.,  Sukmana,  D.  J.,  & Istiqomah,  R.  R.  (2020). Buku Metode  Penelitian  Kualitatif  & Kuantitatif (Number March).
Asiah, N., Epriyani, C., Kurnian Ramadhan, A.,  Ganiputra  Hidayat,  S.,  & Apriyantono, A. (2022). Profil Kopi Arabika Kintamani Bali (N. Asiah & A.  Apriyantono  (reds);  1st  ed).  AE Publishing.
Assyakurrohim,  D.,  Ikhram,  D.,  Sirodj,  R. A., & Afgani, M. W. (2023). Jurnal Pendidikan  Sains  dan  Komputer
Metode Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif Jurnal Pendidikan  Sains  dan  Komputer .
3 (1), 1–9.
Fakhrudin, A., Yudianto, K., & Melly A.D, Y.  S.  (2021).  Word  of  mouth marketing  berpengaruh  terhadap keputusan  kuliah. Forum  Ekonomi ,
23 (4),
648–657. https://doi.org/10.30872/jfor.v23i4.1 0111 Hamzah,  R.  E.,  &  Azhari,  R.  R.  (2019). Konsep Integrated Marketing Communication Dalam
Meningkatkan  Brand  Image  Hotel Grand  Sahid  Jaya  Jakarta. Jurnal Pustaka Komunikasi , 2 (2), 181–193. https://journal.moestopo.ac.id/index. php/pustakom/article/view/872/505
Hayat,  M.  A.  (2019). Hubungan  Antara
Iklan Online . May , 0–15.
Lukman  Zuchri,  A.,  &  Martini,  N.  (2022). Jurnal Ekonomi dan Bisnis , Vol . 9 No  .  1  Januari  2022  E  -  ISSN.

## PENGARUH PROMOSI DAN KESADARAN  MEREK  TERHADAP
MINAT  BELI  PADA  KEDAI  KOPI
KALA  SENJA  KOPI  GALUH  MAS KARAWANG , 9 (1), 146–156.
Manihuruk,  B.  P.,  &  Darmawan,  E.  D. (2021).  Analisis  Omzet  Penjualan Pada  Cv.  Kaldera  Panen  Pertiwi Ditengah  Pandemi. Eqien:  Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 8 (2), 246–253.
https://doi.org/10.34308/eqien.v8i2.
269
Mujianto, M., Ramaditya, M., Mustika, M., Tanuraharjo, H. H., & Maronrong, R. (2022).  Dampak  Pandemi  Covid-19 pada UMKM Warung Ritel Tradisional di Indonesia dan Strategi Bertahannya. Jurnal STEI Ekonomi ,
30 (02), 60–74. https://doi.org/10.36406/jemi.v30i0 2.494 Novitasari,  D.  (2021).  Upaya  Peningkatan Volume Penjualan di Masa Pandemi Covid-19 melalui Optimalisasi Promosi, Harga, dan Saluran
Distribusi  pada  Pusat  Oleh-oleh Gudange Tahu …. Jurnal Penelitian Manajemen  Terapan  … ,  55–63. https://journal.stieken.ac.id/index.ph
p/penataran/article/view/514
Pratama,  D.  W.  (2020).  ANALISIS
STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION  TERHADAP MINAT MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO. Jurnal Promosi , 4 (13–29), 791–792. Rabama, M. A., & Nugrahani, R. U. (2022).
Analisis  Strategi  Direct  Marketing PT Krakatau Steel . 8 (6), 3371–3376. Rahastine,  M.  P.  (2019).  Analisa  Peranan dan Fungsi Public Relation
Baitulmaal Munzalan Indonesia
Dalam  Publikasi  Gerakan  Infaq Beras Jakarta. eJournal Komunikasi ,
12 (1), 85–90.
Setiawan,  W.  C.,  &  Wijaya,  L.  S.  (2020).
STRATEGI

## IMC DALAM MEMPROMOSIKAN  PROGRAM
INTERNASIONAL  (Studi  kasus  di Universitas Kristen Satya Wacana – Salatiga). Scriptura , 10 (1),  1–14. https://doi.org/10.9744/scriptura.10.
1.1-14
Soetristiyono,  Y.  E.,  &  Vanel,  Z.  (2022).
INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION NARUNA KERAMIK  DALAM  MEMBANGUN
BRAND AWARENESS PADA MASA .
5 (2), 248–263.
Tjia,  E.  C.,  Lim,  A.,  Clarissa,  C.,  Laura Denali, G., Leonard, J., Gabrielle, J., Driantama,  M.,  Andersson,  N.,  & Kahfi,  I.  H.  (2021).  Pengaruh Pandemi Terhadap Penjualan Umkm Sektor  Makanan  Dan  Minuman  Di Kota  Depok. Jurnal  Pemberdayaan Masyarakat  Indonesia , 3 (1),  102– 119. https://doi.org/10.21632/jpmi.3.1.10 2-119
Utami, D. P., Melliani, D., Maolana, F. N., Marliyanti, F., & Hidayat, A. (2021). IKLIM ORGANISASI KELURAHAN DALAM  PERSPEKTIF  EKOLOGI . 1 (12), 6.
Wibowo,  A.,  Ruliana,  P.,  Yulianto,  K.,  & Kunci,  K.  (2022). HUMANTECH JURNAL ILMIAH MULTI DISIPLIN INDONESIA  Komunikasi  word  of mouth  (wom)  sebagai  penentu keputusan  pembelian  konsumen .
2 (3), 617–629.