Evaluation  Of  MSMEs  Business  Training  On  Champion  MSMEs  At  The Cooperatives And SMEs Office Of Karawang Regency In 2023
Evaluasi  Pelatihan  Bisnis  UMKM  Pada  UMKM  Juara  Di  Dinas  Koperasi  Dan UKM Kabupaten Karawang Tahun 2023
Siti Laela Qodariah 1 , Enjang Suherman 2 , Flora Patricia Anggela 3
Universitas Buana Perjuangan Karawang 123 mn19.sitiqodariah@mhs.ubpkarawang.ac.id 1 , enjang.suherman@ubpkarawang.ac.id 2 , flora.anggela@ubpkarawang.ac.id 3
* Coresponding Author

## ABSTRACT
The purpose of this research is to find out and analyze the results of the evaluation of MSME business training for Champion MSMEs at the Karawang Regency Cooperative and UKM Office in 2023. This type of  research  is  descriptive  qualitative  with  data  analysis  using  the  Krikpatrick  model.  The  number  of participants in this study were 22 people consisting of 12 MSME people who were selected as the best participants in May and June, 7 assistants and 3 people from the Karawang Regency Cooperative and UKM  Office,  namely  the  Head  of  Service,  Head  of  Section  and  Head  of  Micro  Business  Development Section.  .  Where,  the  selection  of  participants  was  carried  out  using  a  purposive  sampling  strategy. Based  on  the  results  of  the  descriptive  analysis,  it  shows  that  the  implementation  of  MSME  business training  for  UMKM  Champion  in  Karawang  Regency  is  in  the  good  category.  While  the  results  of  the analysis using the Krikpatrick model show that the evaluation that must be carried out results from the analysis  using  the  Kirkpatrick  model,  namely  at  the  reaction  stage  in  the  form  of  participation  and consumption, then at the learning stage and at the results/impact stage, namely business improvement. Keywords : evaluation, training, kirkpatrick

## 1. Pendahuluan
Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM)  yaitu  sebuah  aktivitas  yang  bisa  memberikan perluasan  pada  lapangan  pekerjaan,  meningkatkan  penghasilan  masyarakat,  melayani perekonomian  secara  luas  untuk  masyarakat,  membentuk  stabilitas  nasional  serta memberikan dorongan pada pertumbuhan ekonomi. Sesuai data Kemenkop UKM menjelaskan ada  64  juga  usaha  di    Indonesia,  99,9%  di  dalam  bentuk  UMKM  dan  98,6%  dalam  bentuk mikro. UMKM memberikan sumbangan pada PDB nasional pada tahun 2021 ada 60,34%, dan penyerapan pada 97% total tenaga kerja nasional (kemenkopukm.go.id/, 2022) dan menurut ASEAN Investment Report yang dirilis September 2022, Indonesia mempunyai jumlah UMKM pali banyak di kawasan ASEAN.
Jumlah  ini  menunjukan  bahwa  UMKM  memiliki  peran  yang  sangat  utama  pada pembangunan  ekonomi  masyarakat.  jika  dihubungkan  pada  pemberdayaan  ekonomi masyarakat  serta  banyaknya  pekerja  yang  bisa  diserap  oleh  usaha  kecil  dan  menengah tersebut  (Darmawan,  2018).  Sehingga  dapat  menjadi  solusi  dari  permasalahan  ekonomi  dan sosial, berupa tingginya angka kemiskinan, banyaknya pengangguran, ketimpangan distribusi pendapatan, dan lain-lain termasuk di Jawa Barat. Sesuai data dari Dinas Koperasi dan Usaha Kecil  Menengah  Provinsi  Jawa  Barat  bahwa  jumlah  UMKM  tahun  2021  tercatat  sebanyak 6.257.390 dan jumlah sentra UMKM di Jawa Barat ada 138 sentra yang disebar dengan spasial dilima wilayah yakni Bogor, Cirebon, Priangan Barat dan Timur, dan Purwakarta.
Tetapi, dalam fakta yang ada masih terdapat berbagai hambatan yang perlu dihadapi para pelaku  usaha  dalam  bidang  UMKM.  Oleh  karena  itu,  Pemerintah  Provinsi  Jawa  Barat  dalam Dinas dan Usaha Kecil Provinsi Jawa Barat sudah berupaya dalam memberikan pembinaan para
pelaku  usaha  UMKM  di  Provinsi  Jawa  Barat.  Diantaranya  melalui  program  UMKM  Juara. Program UMKM Juara dilaksanakan di 27 Kabupaten/Kota, termasuk di Kabupaten Karawang. Instansi  pemerintah  dengan  mempunyai  tanggung  jawab  mengenai  seluruh  hal  yang berhubungan  dengan  koperasi  dan  pelaku  UMKM  di  kabupaten  Karawang  adalah  Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Karawang.
Berdasarkan  data  Dinas  Koperasi  dan  Usaha  Kecil  Menengah  Kabupaten  Karawang bahwa banyaknya UMKM di 2021 sebanyak 315.388 orang. Dari total jumlah UMKM yang ada, sebanyak 189 orang pelaku UMKM mengikuti program UMKM Juara tersebut di tahun 2023. Adanya program ini, UMKM agar bisa mempunyai daya saing sehingga mempunyai hasil kerja usaha  yang  terbaik  dan  dapat  mengalami  pertumbuhan  serta  perkembangan  yang  bisa membuka  lapangan  pekerjaan.  Sebuah  upaya  dalam  meningkatkan  kemampuan  tersebut, maka  diperlukan  pembinaan  dalam  bentuk  pelatihan.  Karena  pelatihan  menjadi  hal  utama pada  peningkatan  keterampilan,  kreativitas,  serta  pengetahuan  untuk  melakukan  usaha, dimana  masih  ada  berbagai  sumber  data  manusia  dari  UMKM  dengan  kemampuannya  yang terbatas.  Peningkatan  kemampuannya  bisa  diterapkan  dengan  pelatihan  yang  mampu memberikan  dorongan  pada  aktivitas  usaha  agar  lebih  optimal  (Wattiheluw,  2019).  Untuk mempertahankan  UMKM  bersaing  secara  kompetitif  dengan  tumbuhnya  UMKM  baru,  para pelaku  usaha  terus  memberikan  peningkatan  pengembangan  dan  pembinaan  sumber  daya manusia yang dibantu oleh pemerintah daerah dalam hal Dinas Koperasi Kabupaten/Kota, baik melalui pelatihan maupun kegiatan sosialisasi. (Prasanna et al. , 2019).
Pelatihan yaitu sebuah keperluan utama sebab membuat pelaku usaha bisa memiliki perkembangan  dan  berhasil  dalam  melakukan  tujuan  usahanya  di  masa  globalisasi  saat  ini (Rahmawati,  Putri  &  Zein,  2021).  Berdasarkan  penelitian  pendahuluan  dengan  metode wawancara pada tanggal 19 Mei 2023 kepada Koordinator Daerah Pendamping UMKM Juara Kabupaten  Karawang  tahun  2023  diketahui  bahwa  telah  diselenggarakan  program  pelatihan bagi  peserta  UMKM  Juara.  Namun,  menurut  Koordinator  Daerah  Pendamping  UMKM  Juara Kabupaten Karawang tahun 2023 bahwa pelatihan yang diadakan untuk peserta UMKM Juara belum  berjalan  dengan  baik,  sehingga  pelatihan  yang  sudah  dilaksanakan  tersebut memerlukan  evaluasi  dalam  mengetahui  perkembangan  seberapa  jauhnya  pelatihan  yang sudah diberikan untuk peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang, apakah terdapat perubahan kinerja bisnis pelaku UMKM.
Evaluasi pelatihan yaitu sebuah cara dalam melakukan pengumpulan informasi dalam melihat  dan  memutuskan  cara  efektif  pada  penggunaan  sumber  latihan  yang  ada  untuk mewujudkan tujuan pelatihan yang menyeluruh. Evaluasi ini dilakukan agar bisa memperoleh informasi  terkait  hasil  dari  program  pelatihan,  dan  informasinya  ini  diterapkan  sebagai penilaian.  Evaluasi  dilakukan  sebagai  penilaian  umpan  balik  dari  peserta  pelatihan  yang membantu  memberikan  putusan  kebijakan  yang  hendak  dipilih  sebagai  perbaikan  pelatihan. Aktivitas  evaluasi  memiliki  tujuan  sebagai  pengukuran  dan  penilaian  tingkat  pencapaian  hal sesuai  informasi  data  yang  ada  untuk  dijadikan  sebuah  acuan  dasar  untuk  mengambil keputusan serta dapat dijadikan sebagai penentuan kebenaran, nilai dan signifikansi sesuatu atau  seseorang  yang  menggunakan  kriteria  tertentu  yang  telah  ditentukan  sebagai  satu  set patokan (Vandayani & Rohaman, 2023).
Masalah  mendasar  dalam  penelitian  ini  adalah  walaupun  kegiatan  pelatihan  bisnis dilakukan  pada  peserta  UMKM  Juara,  namun  kegiatan  ini  belum  sepenuhnya  menunjukkan hasil sesuai dengan tujuan dari pelatihan yaitu agar pelaku UMKM yang menjadi peserta dapat naik kelas. Tujuan penelitian yaitu agar bisa melihat dan menganalisis bagaimana hasil evaluasi pelatihan bisnis UMKM pada UMKM Juara di Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Karawang tahun  2023.  Terkait  terhadap  hal  ini,  maka  penulis  hendak  meneliti  mengenai  pelaku  usaha peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang tahun 2023 sehingga dapat memberikan kontribusi kepada Dinas Koperasi Dan UKM Kabupaten Karawang khususnya pada kegiatan UMKM Juara
tahun 2023 dalam bentuk skripsi dengan judul “Evaluasi Pelatihan Bisnis UMKM Pada UMKM Juara Di Dinas Koperasi Dan UKM Kabupaten Karawang Tahun 2023”.

## 2. Tinjauan Pustaka Manajemen
Manajemen  merupakan  suatu  uraian  proses  dalam  mengatur  suatu  aktivitas  yang diterapkan  kelompok  orang  ataupun  organisasi  dalam  mewujudkan  tujuannya  melalui  kerja sama serta memaksimalkan ketersediaan sumber daya (Gesi et al ., 2019). Sedangkan menurut Hasibuan  (2020),  manajemen  merupakan  seni  dan  ilmu  yang  memberikan  pengaturan  suatu proses dalam memanfaatkan sumber daya serta sumber yang lain dengan baik. Berdasarkan pendapat para ahli di atas dapat disintesa bahwa manajemen yaitu rangkaian aktivitas dalam mewujudkan suatu tujuan organisasi yang sudah ditentukan dengan efektif dan efisien.

## Manajemen Sumber Daya Manusia
Pendapat Supomo & Nurhayati (2018), manajemen sumber daya manusia merupakan manajemen  yang  mengatur  unsur  manusia  ( man  power  management ).  Mondy  dan  Noe menjelaskan MSDM yaitu sebuah daya guna sumber daya manusia dalam mewujudkan sasaran organisasi (Muzaki et al ., 2021). Berdasarkan pendapat para ahli tersebut bisa disitesa bahwa MSDM  yaitu  suatu  kajian  terkait  permasalahan  pekerja  yang  diatur  sesuai  urutan  fungsi, supaya  berjalan  dengan  baik  sebagai  perwujudan  sasaran  karyawan,  perusahaan  dan lingkungannya.

## Evaluasi
Menurut Latip (2018), yaitu sebuah persediaan iformasi yang bisa digunakan menjadi bahan  pertimbangan  pada  pengambilan  keputusan.  Pendapat  Wirawan  bahwa  evaluasi merupakan  kegiatan  pengumpulan  data  terkait  objek  evaluasi  dan  penilaiannya  melalui perbandingan  standar  yang  ada  (Vandayani  &  Rohmana,  2023).  Berdasarkan  pendapat  ahli, maka dapat disintesa evaluasi yaitu aktivitas yang dilakukan sebagai pengumpulan informasi terkait  hasil  yang  sudah  dicapai,  kemudian  digunakan  untuk  alternatif  pada  pengambilan keputusan.

## Pelatihan
Pelatihan  mengacu  dalam  upaya  terencana  perusahaan  untuk  fasilitas  pembelajaran pengetahuan, kompetensi, perilaku dan keterampilan yang berkaitan pada pekerjaan pegawai, yang bertujuan supaya pekerja memiliki penguasaan keterampilan, pengetahuan, dan tindakan yang  ditekankan  pada  pelatihan  dan  penerapan  dalam  kegiatan  kesehariannya  (Noe,  2020). Menurut  Dessler  (2020),  pelatihan  adalah  proses  untuk  membentuk  keterampilan  yang dibutuhkan pegawai pada pelaksanaan pekerjaan, yang mana pelatihan karyawan memberikan pengetahuan  praktis  dan  penerapannya  pada  dunia  kerja  prusahaan  untuk  peningkatan produktivitas kerja dalam mewujudkan tujuannya. Berdasarkan dari penjelasan di atas dapat disintesa  bahwa  pelatihan  merupakan  aktivitas  yang  diterapkan  perusahaan  sebagai peningkatan,  membantu  dan  perbaikan  pada  pengetahuan  dan  keterampilan  para  pekerja. Pelatihan  dapat  diukur  dengan  menggunakan  5  indikator  berdasarkan  Gary  Dessler  dalam (Rivai,  2020)  yaitu  peserta  pelatihan,  instruktur,  metode  pelatihan,  tujuan  pelatihan  dan materi pelatihan.

## Evaluasi Pelatihan
Evaluasi  pelatihan  yaitu  sebuah  cara  pengumpulan  informasi  agar  bisa  memberikan keputusan  dan  melihat  upaya  efektif  pada  penerapan  sumber  latihan  yang  ada  supaya  bisa mewujudkan  tujuan  yang  diharapkan  dengan  menyeluruh  (Rahmawati,  Putri  &  Zein,  2021). Evaluasi  pelatihan  menurut  Kirkpatrick  dan  Hamblin  dalam  (Vandayani  &  Rohmana,  2023)
yaitu sebuah upaya dalam mengumpulkan informasi sistematis dan pengukuran hasil pelatihan sesuai informasi yang ada. Dalam berbagai pendapat ahli, maka bisa disintesa bahwa evaluasi yaitu teknik dalam mengukur suatu hal dimana bisa melihat baik buruknya rencanapelatihan dalam mewujudkan tujuan yang ada, serta membeirkan perbandingan hasil pelatihan dengan tujuan sesuai harapan pelaksana proyek, pelatih, dan peserta pelatihan.
Model  evaluasi  pelatihan  dari  Daniel  L.  Kirkpatrick  yang  dikenal  dengan  Kirkpatrick Analysis menjelaskan empat level (Vandayani & Rohmana, 2023) yaitu level 1 – reaksi, level 2 – pembelajaran,  level  3  –  perilaku  dan  level  4  –  hasil.  Sedangkan  menurut  (Arthur,  2018) menjelaskan  komponen  evaluasi  program  pelatihan  diantaranya  evaluasi  peserta,  evaluasi pengajar dan evaluasi penyelenggara program.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menerapkan  desain  kualitatif  dengan  metode  deskriptif.  Adapun partisipan dalam penelitian ini adalah peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang Tahun 2023 yang  terpilih  menjadi  peserta  terbaik  pada  bulan  Mei  dan  Juni  sebanyak  12  orang,  7  orang pendamping  dan  3  orang  dari  Dinas  Koperasi  dan  UKM  Kabupaten  Karawang  yaitu  Kepala Dinas,  Kepala  Bidang  dan  Kepala  Seksi  Pengembangan  Usaha  Mikro.  Pemilihan  partisipan dilakukan dengan strategi purposive sampling . Penelitian ini dilakukan pada Dinas Koperasi dan UKM  Kabupaten  Karawang  yang  beralamat  di  Jl.  Kertabumi  No.31,  Nagasari,  Kec.  Karawang Bar.,  Kabupaten  Karawang,  Jawa  Barat  41311.  Analisis  data  menggunakan  model  Kirkpatrick yang bersumber pada (Abdullah, 2020).
Kirkpatrick yaitu ahli evaluasi program diklat pada bidang perkembangan SDM. Bentuk evaluasi  dari  Kirkpatrick  dikenal  dengan  istilah Kirkpatrick  Four  Levels  Evaluation  Model . Evaluasi pada keefektifan program pembelajaran sesuai pendapat Kirkpatrick (Abdullah, 2020) meliputi beberapa tahapan: tahap 1 reaction ; tahap 2 learning ; tahap 3 behavior ; dan tahap 4 result .  Model  ini  digunakan  sebab  sudah  banyak  diterapkan  dalam  melakukan  evaluasi  pada program pelatihan di dunia.
Gambar 1. Alur Penelitian Penerapan Model Evaluasi Kirkpatrick
Proses Penyelenggaraan Pelatihan Bisnis UMKM Juara Evaluasi Penyelenggaraan Pelatihan Bisnis UMKM Juara Evaluasi Model Kirkpatrick Instrumen Hasil Tahap 1 (Reaksi), Tahap 2 (Belajar), Tahap 3 (Perilaku) dan Tahap 4 (Dampak)
Rekomendasi Penerapan Evaluasi Model Kirkpatrick
Tabel 1 Kriteria Evaluasi Pelatihan Bisnis UMKM Juara No Tahapan Indikator Keberhasilan 1 Reaksi ( Reaction ) 1.  Kesesuaian peserta pelatihan dengan materi pelatihan
2.  Pelayanan panitia pelaksana memuaskan peserta pelatihan
3.  Kelengkapan fasilitas pelatihan, meliputi sarana dan konsumsi 4.  Kesesuaian susunan materi pelatihan 5.  Kesesuaian sikap dan pengetahuan narasumber 2 Belajar ( Learning ) 1.  Sikap positif peserta pelatihan terhadap pembelajaran
2.  Terampil dalam pengelolaan usaha berdasarkan hasil pelatihan 3.  Kemampuan menjalankan usaha berdasarkan wawasan baru hasil pelatihan
4.  Merasakan dampak hasil pelatihan pada tingkat kemampuan/keterampilan usaha bagi peserta 3 Perilaku ( Behavior ) 1.  Kemampuan dalam mengaplikasikan materi pelatihan
2.  Kemampuan dalam memperbaiki sikap di lingkungan kerjanya
3.  Kemampuan mengembangkan pengetahuan dan keterampilan
4.  Kemampuan dalam membantu rekan UMKM 5.  Kemampuan dalam membimbing karyawan 6.  Kemampuan dalam memotivasi karyawan 4 Hasil ( Result ) 1.  Peningkatan pengetahuan dan keterampilan
2.  Peningkatan motivasi
3.  Peningkatan kinerja dalam usaha
Sumber: Data diolah Penulis, 2023
Metode  yang  diterapkan  pada  pengumpulan  data  penelitiannya  yakni  melalui penyebaran  kuesioner,  wawancara  mendalam,  observasi,  dokumentasi  dan  studi  pustaka. Penyebaran  kuesioner  atau  angket  dilakukan  bertujuan  memperoleh  data  sesuai  dengan kebutuhan penelitian yang dilakukan, Adapun jenis kuesionernya dengan kuesioner tertutup. Menurut  (Nazir,  2017),  pengumpulan  data  berhubungan  pada  tahap  sistematis  dalam mendapatkan data berdasarkan keperluan dari penerapan penelitian. Melalui dukungan pada pernyataan (Moleong, 2017) terlihat jenis dari sumber data bisa diklasifikasikan pada berbagai jenis yakni dengan tulisan atau memanfaatkan foto serta data secara statistik.
Tabel 2 Teknik Pengumpulan Data Tahapan Fokus Sumber Data Teknik Reaksi ( Reaction ) Kepesertaan Pelatihan Bisnis Peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang Tahun 2023 sebanyak 12 orang Kuesioner Pelayanan penyelenggara Fasilitas Pelatihan Materi Pelatihan Sikap dan pengetahuan narasumber Pembelajaran  Sikap peserta Pelatihan Narasumber Form
Tahapan Fokus Sumber Data Teknik ( Learning ) Keterampilan mengerjakan tugas (Pendamping sebanyak 7 orang) penilaian peserta Pengetahuan peserta pelatihan Kemampuan mengerjakan tugas Perilaku ( Behavior ) Aplikasi materi pelatihan Peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang Tahun 2023 sebanyak 12 orang, Pendamping, Dinkopukm Karawang Kuesioner Sikap setelah mengikuti pelatihan Pengembangan pengetahuan dan keterampilan Sikap terhadap rekan UMKM Bimbingan terhadap Karyawan Motivasi terhadap Karyawan Hasil ( Result ) Peningkatan pengetahuan dan keterampilan Pendamping dan Peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang Tahun 2023 sebanyak 12 orang Kuesioner Peningkatan motivasi Peningkatan kinerja bisnis Sumber: Data diolah Penulis, 2023

## 4. Hasil dan Pembahasan Hasil Penelitian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diperoleh dari  12  UMKM  yang  menjadi  responden serta  7  orang  pendamping  dengan  menggunakan  model  Evaluasi  Kirkpatrick  yaitu  sebagai berikut.
1. Tahap Reaksi
Pelatihan  bisnis  pelaku  UMKM  yang  menjadi  peserta  pada  UMKM  Juara  Kabupaten Karawang  tahun  2023  bisa  dinilai  sukses  apabila  mayoritas  peserta  mempunyai  reaksi  puas untuk semua rangkaian aktivitas pelatihannya, baik dair awal hingga penutup. Maka, jalannya pelaksanaan pelatihan yang diadakan oleh UMKM Juara bekerjasama dengan Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Karawang harus konsisten terkhusus mengenai penjagaan kepuasan dari peserta yang ikut pelatihan agar tujuan mewujudkan pelaku UMKM khususnya yang menjadi peserta  pada  UMKM  Juara  Kabupaten  Karawang  tahun  2023  dapa  naik  kelas  minimal  ada sedikit perubahan dalam model pelaksanaan usaha/bisnisnya.
Berkaitan dengan reaksi peserta dari pembelajaran saat pelatihan maka sebagai pihak penyelenggara yaitu para pendamping UMKM Juara dan Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Karawang  terdapat  kewajiban  dalam  melakukan  evaluasi  secara  bertahap  dan  berkelanjutan kepada  kegiatan  pelatihan  usaha/bisnis  sehingga  pada  akhirnya  dapat  memberi  pengaruh kepada  peningkatan  mutu  dari  pelayanan  yang  diberikan  kepada  para  perserta  pelatihan tersebut.
a. Reaksi Peserta Terhadap Penyelenggara
Berdasarkan  hasil  pengisian  form  nilai  oleh  peserta  pelatihan,  maka  dapat  diketahui persentase reaksi dari peserta pelatihan kepada pihak penyelenggara dijelaskan melalui tabel dan grafik sebagai berikut:
Tabel 3 Persentase Reaksi Peserta Terhadap Penyelenggara No Indikator Nilai (%) Keterangan 1  Kepesertaan 65 Tidak Memuaskan 2  Kepanitiaan 75 Cukup Memuaskan 3  Materi 95 Sangat Memuaskan 4  Konsumsi 50 Tidak Memuaskan 5  Sarana 75 Cukup Memuaskan Jumlah 365 Cukup Memuaskan Rata-Rata 73 Sumber: Data diolah, 2023
Tabel  di  atas  memperlihatkan  persentase  reaksi  peserta  terhadap  penyelenggara, dimana  dalam  tabel  tersebut  terlihat  bahwa  rata-rata  persentase  reaksi  peserta  pelatihan terhadap  penyelenggara  sebesar  73%  dengan  keterangan  atau  kriteria  cukup  memuaskan karena berada pada rentang nilai persentase antara 70% - 80%. Pada indikator konsumsi dan kepesertaan merupakan indikator dengan penilaian dari peserta sebesar 50% dan 65% berada pada kriteria jawaban tidak memuaskan. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada grafik di bawah ini.

## Grafik 1. Persentase Reaksi Peserta Terhadap Penyelenggara
Sumber: Data diolah, 2023

## b. Reaksi Peserta Terhadap Narasumber
Berdasarkan  hasil  pengisian  form  nilai  oleh  peserta  pelatihan,  maka  dapat  diketahui persentase reaksi dari peserta pelatihan kepada narasumber/pemateri dijelaskan melalui tabel dan grafik sebagai berikut:
Tabel 4 Persentase Reaksi Peserta Terhadap Narasumber/Pemateri
No Dimensi Indikator Nilai (%) Keterangan 1  Pengetahuan a. Pengetahuan dan ketrampilan mengajar 80 Memuaskan b.  Penguasaan Materi 75 Cukup Memuaskan c.  Sistematika Penyajian 70 Cukup Memuaskan d.  Kemampuan Menyajikan 73 Cukup Memuaskan e.  Penggunaan Metode dan Sarana 65 Tidak memuaskan
No Dimensi Indikator Nilai (%) Keterangan f.  Ketercapaian Tujuan 70 Cukup Memuaskan 2 Sikap a  Etika 85 Memuaskan b.  Sikap Terhadap Peserta 80 Memuaskan c.  Cara Menjawab Pertanyaan Peserta 70 Cukup Memuaskan d.  Penggunaan Bahasa 80 Memuaskan e.  Pemberian Motivasi 93 Sangat memuaskan f.  Disiplin Waktu 95 Sangat memuaskan g.  Kerapihan Berpakaian 95 Sangat memuaskan h.  Kerjasama 75 Cukup Memuaskan Jumlah  1.106 Cukup Memuaskan Rata-rata 79 Sumber: Data diolah, 2023 Tabel di atas memperlihatkan persentase reaksi peserta terhadap narasumber/pemateri, dimana dalam tabel tersebut terlihat bahwa rata-rata persentase reaksi peserta  pelatihan  terhadap  narasumber/pemateri  sebesar  79%  dengan  keterangan  atau kriteria  cukup  memuaskan  karena  berada  pada  rentang  nilai  persentase  antara  70%  -  80%. Pada  indikator  penggunaan  metode  dan  sarana  merupakan  indicator  dengan  penilaian  dari peserta sebesar 65% berada pada kriteria jawaban tidak memuaskan. Untuk lebih jelas dapat
dilihat pada grafik di bawah ini.
Grafik 2. Persentase Reaksi Peserta Terhadap Narasumber/Pemateri Sumber: Data diolah, 2023

## 2. Tahap Belajar
Evaluasi  dari  tahap  belajar  dilakukan  sesuai  dengan  proses  pembelajaran  yang berkaitan dengan hasil dan pencapaian target dari pembelajaran saat pelatihan dan dilakukan dengan  mengetahui  peningkatan  keterampilan  dan  pengetahuan  dari  peserta.  Berikut hasilnya.
a. Hasil Evaluasi Tahap Belajar Peserta
Hasil  evaluasi  belajar  terhadap  peserta  pelatihan  bisnis  UMKM  pada  UMKM  Juara  yang melakukan evaluasi pada tahapan ini adalah narasumber/pemateri masing-masing. Penskoran pada tahap ini terdiri dari tiga aspek yaitu sikap, keterampilan dan pengetahuan. Berikut grafik
hasil evaluasi belajar pada peserta pelatihan:

## Grafik 3. Hasil Evaluasi Tahap Belajar Peserta
Sumber: Data diolah, 2023
Grafik  di  atas  memperlihatkan  bahwa  proses  pembelajaran  peserta  pelatihan  usaha. Dimana dari grafik tersebut terlihat bahwa sikap peserta memiliki nilai rata-rata 76,7% dengan kriteria  cukup  memuaskan.  Sementara  aspek  keterampilan  dan  pengetahuan  berada  pada penilaian tidak memuaskan.

## 3. Tahap Perilaku
Fokus  penilaiaian  dalam  evaluasi  tahap  perilaku  berkaitan  dengan  perubahan  dari perilaku kerja yang dilakukan peserta saat bekerja setelah menjalani kegiatan pelatihan bisnis. Hasil angket yang disebar memberikan hasil persepsi pendamping, peserta UMKM Juara dan Dinas Koperasi dan UKM terhadap peserta pelatihan bisnis. Berikut hasil persepsi tersebut.

## a. Persepsi Pendamping UMKM Juara
Hasil evaluasi perilaku ini focus kepada enam pertanyaan yang diberikan kepada para pendamping  UMKM  Juara  Kabupaten  Karawang  tahun  2023.  Dimana,  keenam  pertanyaa  ini fokus  pada  aplikasi  materi  pelatihan,  sikap  setelah  mengikuti  pelatihan,  pengembangan pengetahuan dan keterampilan, sikap terhadap rekan UMKM, bimbingan terhadap karyawan dan motivasi terhadap karyawan. Hasilnya terlihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 5 Hasil Persepsi Pendamping UMKM Juara Jumlah Pendamping Indikator Penilaian Perilaku Jumlah Rata- rata Ket. 1 2 3 4 5 6 1 90 85 80 80 75 70 480 80 Baik 2 76 84 78 95 70 70 473 78,8 Sangat Baik 3 93 86 80 90 74 65 488 81,3 Sangat Baik 4 79 88 85 77 77 75 481 80,2 Baik 5 77 85 85 65 70 80 462 77,0 Baik 6 79 91 89 83 73 69 484 80,7 Baik 7 92 80 80 80 80 69 481 80,2 Baik Jumlah  586  599  577  570  519  498 3.349 558,2 Baik Rata-rata  83,7  85,6  82,4  81,4  74,1  71,1 79,7
Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan tabel di atas menunjukan bahwa persepsi pendamping pada level perilaku peserta  UMKM  Juara  dikategorikan  baik  karena  memiliki  nilai  rata-rata  sebesar  79,7%  yang berada pada rentang skor 62,5 < 79,7 < 81,0. Adapun persepsi terendah dan tertinggi seperti terlihat pada grafik di bawah ini.

## Grafik 4. Hasil Persepsi Pendamping UMKM Juara
Sumber: Data diolah, 2023
Grafik  di  atas  memperlihatkan  bahwa  hasil  persepsi  pendamping  UMKM  Juara Kabupaten  Karawang  tahun  2023.  Dimana  dari  grafik  tersebut  terlihat  bahwa  sikap  setelah mengikuti pelatihan bisnis berada pada kategori baik.
b. Persepsi Peserta UMKM Juara
Hasil evaluasi perilaku ini fokus kepada enam pertanyaan yang diberikan kepada para peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang tahun 2023. Hasilnya terlihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 6 Hasil Persepsi Peserta UMKM Juara No Indikator Penilaian Perilaku Jumlah Rata- rata Ket. 1 2 3 4 5 6 1 90 85 80 80 75 70 480 80,0 Baik 2 90 84 84 78 70 70 476 79,3 Baik 3 93 86 86 80 74 65 484 80,7 Baik 4 79 88 88 85 77 75 492 82,0 Sangat Baik 5 86 75 85 85 70 80 481 80,2 Baik 6 75 70 75 83 73 69 445 74,2 Baik 7 70 74 70 84 78 69 445 74,2 Baik 8 74 77 74 86 80 69 460 76,7 Baik 9 77 70 77 88 85 69 466 77,7 Baik 10 70 86 70 85 85 65 461 76,8 Baik 11 70 79 79 91 89 83 491 81,8 Sangat Baik 12 85 92 92 80 80 80 509 84,8 Sangat Baik Jumlah  959  966  960  1.005  936  864 5.690 948,3 Baik Rata-rata  79,9  80,5  80 83,8 78 72 79
Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa  persepsi  peserta  UMKM  Juara Kabupaten  Karawang  tahun  2023  dikategorikan  baik  karena  memiliki  nilai  rata-rata  sebesar 79% yang berada pada rentang skor 62,5 < 79 < 81,0. Adapun persepsi terendah dan tertinggi seperti terlihat pada grafik di bawah ini.
Grafik 5. Hasil Persepsi Peserta UMKM Juara Sumber: Data diolah, 2023
Grafik di atas memperlihatkan bahwa hasil persepsi peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang  tahun  2023.  Dimana  dari  grafik  tersebut  terlihat  bahwa  sikap  UMKM  setelah mengikuti pelatihan bisnis terhadap rekan UMKM berada pada kategori sangat baik.
c. Persepsi Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Karawang
Hasil evaluasi perilaku ini fokus kepada enam pertanyaan yang diberikan kepada para Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Karawang. Hasilnya terlihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 7 Hasil Persepsi Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Karawang No Indikator Penilaian Perilaku Jumlah Rata- rata Ket. 1 2 3 4 5 6 1 75 70 88 83 73 56 445 74,2 Baik 2 70 86 70 84 78 64 452 75,3 Baik 3 74 79 79 86 80 69 467 77,8 Baik Jumlah  219  235  237  253  231  189 14.218 227,3 Baik Rata-rata  73  78,3  79  84,3  77 63 76 Jumlah 1.364 227,3 Baik Rata-rata 454,7 75,8 Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa  persepsi  Dinas  Koperasi  dan  UKM Kabupaten  Karawang  dikategorikan  baik  karena  memiliki  nilai  rata-rata  sebesar  75,8%  yang berada pada rentang skor 62,5 < 75,8 < 81,0. Adapun persepsi terendah dan tertinggi seperti terlihat pada grafik di bawah ini.
Grafik 6. Hasil Persepsi Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Karawang Sumber: Data diolah, 2023
Grafik  di  atas  memperlihatkan  bahwa  hasil  persepsi  Dinas  Koperasi  dan  UKM Kabupaten  Karawang.  Dimana  dari  grafik  tersebut  terlihat  bahwa  sikap  UMKM  setelah mengikuti pelatihan bisnis terhadap rekan UMKM berada pada kategori sangat baik.

## 4. Tahap Hasil/Dampak
Hasil  evaluasi  dampak  ini  berdasarkan  skor/skor  peserta  pelatihan  bisnis.  Instrumen untuk  tahap  dampak  fokus  pada  peningkatan  pengetahuan  dan  keterampilan,  peningkatan motivasi dan peningkatan kinerja bisnis. Berikut hasilnya.
Tabel 8 Persentase Tahap Hasil/Dampak No Indikator Penilaian Perilaku Jumlah Rata-rata Ket. 1 2 3 1 91 88 81 260 86,7 Sangat Baik 2 80 80 84 244 81,3 Sangat Baik 3 78 95 86 259 86,3 Sangat Baik 4 80 90 88 258 86,0 Sangat Baik 5 89 77 85 251 83,7 Sangat Baik 6 88 70 75 233 77,7 Baik 7 82 74 70 226 75,3 Baik 8 92 77 74 243 81,0 Sangat Baik 9 77 70 77 224 74,7 Baik 10 84 86 70 240 80,0 Baik 11 77 90 79 246 82,0 Sangat Baik 12 85 89 92 266 88,7 Sangat Baik Jumlah 1.003 986 961 2.950 983,3 Sangat Baik Rata-rata 83,6 82,2 80,1 81,9
Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa  tahap  hasil/dampak  dari  pelatihan bisnos  pelaku  UMKM  Kabupaten  Karawang  yang  menjadi  peserta  Juara  tahun  2023 dikategorikan  sangat  baik  karena  memiliki  nilai  rata-rata  sebesar  81,9%  yang  berada  pada rentang skor 81,0 < 81,9 < 100,0. Adapun skor terendah dan tertinggi pada tahap ini seperti
terlihat pada grafik di bawah ini.
Grafik 7. Persentase Tahap Hasil/Dampak Sumber: Data diolah, 2023
Grafik di atas memperlihatkan bahwa tahap hasil/dampak dari pelatihan bisnis pelaku UMKM  Kabupaten  Karawang  yang  menjadi  peserta  Juara  tahun  2023.  Dimana  dari  grafik tersebut  terlihat  bahwa  dampak  UMKM  setelah  mengikuti  pelatihan  bisnis  dapat meningkatkan  pengetahuan  dan  keterampilan  karena  berada  pada  kategori  sangat  baik. Namun pada fokus peningkatan bisnis masih rendah karena memiliki nilai skor terendah dari tiga fokus penilaian tersebut.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  di  atas  dengan  menggunakan  model  Evaluasi  Kirkpatrick pada  pelaksanaan  pelatihan  bisnis  dapat  diketahui  berdasarkan  beberapa  tahapan  sebagai berikut.
1. Tahap Reaksi
Pada  tahap  ini  diperoleh  rata-rata  persentase  reaksi  peserta  pelatihan  terhadap penyelenggara sebesar 73% dengan keterangan atau kriteria cukup memuaskan karena berada pada  rentang  nilai  persentase  antara  70%  -  80%.  Pada  indikator  konsumsi  dan  kepesertaan merupakan indikator dengan penilaian dari peserta sebesar 50% dan 65% berada pada kriteria jawaban  tidak  memuaskan  dan  pada  reaksi  peserta  terhadap  narasumber/pemateri,  dimana dalam  tabel  tersebut  terlihat  bahwa  rata-rata  persentase  reaksi  peserta  pelatihan  terhadap narasumber/pemateri sebesar 79% dengan keterangan atau kriteria cukup memuaskan karena berada pada rentang nilai persentase antara 70% - 80%. Pada indikator penggunaan metode dan  sarana  merupakan  indicator  dengan  penilaian  dari  peserta  sebesar  65%  berada  pada kriteria  jawaban  tidak  memuaskan.  Hal  ini  memiliki  arti  bahwa  peserta  memiliki  reaksi  yang rendah terhadap pelaksanaan pelatihan bisnis. Rendahnya reaksi peserta tersebut disebabkan karena tidak adanya konsumsi yang diberikan oleh pihak panitia atau penyelenggara.

## Gambar 2 Jadwal Pelatihan Bisnis UMKm Juara
Sumber: UMKM Juara Karawang, 2023
Gambar  di  atas  memperlihatkan  jadwal  pelaksanaan  pelatihan  bisnis.  Dimana  dalam jadwal  tersebut  terlihat  bahwa  waktu  pelaksanaan  mulai  pukul  09.00  sampai  dengan  pukul 12.00. kondisi ini dirasakan oleh peserta kurang memuaskan terlebih tidak adanya coffie break . Namun, berdasarkan hasil wawancara dengan Korda UMKM Juara Karawang Tahun 2023 yaitu Bapak Aep, beliau menyatakan sebagai berikut:
“ya memang bener demikian teh…sebab pelaksanaan pelatihan ini tidak ada anggaran sedikitpun  dari  Dinas  baik  Provinsi  maupun  Kabupaten.  Ini  murni  kegiatan  kami  yang merupakan  bagain  dari  pelaksanaan  pendampingan.  Biasanya  sih  kami  selalu  menggandeng sponsor seperti bank BJB ataupun lainnya. Namun, kali ini kami tidak melakukannya. Karena kami ada agenda yang besar di akhir UMKM Juara ini yaitu di bulan Agustus ini” (01 Agustus 2023).

## Gambar 3 Wawancara Dengan Korda UMKM Juara Karawang
Hasil wawancara tersebut membuktikan bahwa apa yang dipersepsikan oleh peserta adalah  berdasarkan  kenyataannya.  Namun  seperti  yang  dijelaskan  oleh  Korda  UMKM  Juara tersebut  bahwa  kenapa  tidak  menggandeng  sponsor,  karena  bank  BJB  yang  menjadi  mitra UMKM Juara disimpan untuk kegiatan di akhir UMKM Juara di bulan Agustus ini yaitu Gelar Produk UMKM Juara Tahun 2023.
“sebenarnya  kami  sudah  menyampaikan  hal  ini  kepada  seluruh  peserta  melalui pendampingnya  masing-masing.  Malahan  justru  pada  akahirnya  setiap  pendamping memberikan saran agar setiap pelaksaan pelatihan masing-masing peserta bawa makanan dari rumah untuk disantap Bersama-sama selesai pelatihan. Tapi…..klo hanya air mineral sih, kami menyediakan: (lanjut Korda UMKM Juara).
Selain  dari  sisi  konsumsi,  reaksi  peserta  rendah  disebabkan  karena  peserta  tidak semuanyanya  hadir.  Hal  ini  dibuktikan  dari  banyaknya  daftar  kehadiran.  Dari  total  setiap pendamping  masing-masing  peserta  sebanyak  31  orang,  pada  saat  pelatihan  yang  datang hanya  berjumlah  sekitar  17-18  orang.  Kemudian  pada  reaksi  terhadap  narasumber  pun, peserta pelatihan menanggapi dengan rendah. Para peserta beranggapan bahwa narasumber yaitu pendamping masih kurang jelas dalam menyampaikan materi sehingga kurang begitu di pahami oleh para peserta.

## 2. Tahap Pembelajaran
Berdasarkan  hasil  analisis  pada  tahap  pembelajaran  peserta,  diketahui  bahwa  sikap peserta  memiliki  nilai  rata-rata  76,7%  dengan  kriteria  cukup  memuaskan.  Sementara  aspek keterampilan dan pengetahuan berada pada penilaian tidak memuaskan. Hal ini menunjukan bahwa  perilaku  peserta  pada  saat  pelatihan  kurang  memuaskan.  Hal  ini  terlihat  ketik narasumber  sedang  menyampaikan  materi  masih  terdapat  peserta  yang  ngobrol  dengan teman sebelahnya dan juga peserta membawa anak kecilnya sehingga Ketika rewel atau nangis di ruangan menyebabkan ketidak fokusan peserta lainnya.
Sementara  pada  aspek  keterampilan  dan  pengetahuan  terlihat  bahwa  peserta  yang menjalankan  usaha  tidak  mengetaui  secara  detail  terhadap  usahanya  sendiri.  Ini  terbukti Ketika narasumber bertannya tentang Harga Pokok Produksi (HPP) dalam materi Pengelolaan Keuangan  UMKM  dan  Penentuan  HPP  peserta  menjawab  dengan  kurang  tepat.  Sehingga penentuan  harga  jual  hanya  berdasarkan  metode  kebiasaan  yang  digunakan.  Mereka  hanya menggunakan  rumus  biaya  produksi  dibagi  dengan  jumlah  produk  yang  dihasilkan.  Dan rendahnya  keterampilan  serta  pengetahuan  terhadap  usaha  terlihat  juga  Ketika  diberikan tugas  seperti  membuat  perencanaan  usaha  secara  spesifik  berupa  tugas  BMC  (Bisnis  Model Canvas)  masih  banyak  yang  salah.  Rendahnya  keinginan  peserta  untuk  fokus  mengikuti pelatihan ini hanya sekedar mengikuti.

## 3. Tahap Perilaku
Berdasarkan  hasil  analisis  pada  tahap  perilaku  berupa  hasil  penyebaran  kuesioner kepada pendamping, peserta dan Dinas diperoleh bahwa hasil persepsi pendamping pada level perilaku peserta UMKM Juara dikategorikan baik karena memiliki nilai rata-rata sebesar 79,7% yang berada pada rentang skor 62,5 < 79,7 < 81,0. Hal ini menunjukan bahwa perilaku peserta setelah  mngikuti  pelatihan  bisnis  sedikit  mengalami  perubahan  kea  rah  yang  lebih  baik.  Ini terbukti  dari  terjadinya  perubahan  sikap  atau  perilaku  UMKM.  Namun  masih  rendah  pada pemberian motivasi kepada karyawan.
Sedangkan menurut persepsi peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang tahun 2023 dikategorikan baik karena memiliki nilai rata-rata sebesar 79% yang berada pada rentang skor 62,5  <  79  <  81,0.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  sikap  UMKM  setelah  mengikuti  pelatihan  bisnis terhadap  rekan  UMKM  berada  pada  kategori  sangat  baik.  Artinya  bahwa  mereka  mengerti bahwa dalam usaha kerjasama dan kolaborasi itu merupakan sebuah keharusan. Yang tadinya satu  sama  lain  dianggap  sebagai  pesaing,  maka  setelah  mengikuti  pelatihan  ini  karena diberikan  pemahaman  yang  baik  pada  materi  pelatihan  oleh  narasumber  yaitu  pendamping
bahwa sukses tidak bisa diraih jika sendiri-sendiri. Kemudian hasil persepsi Dinas Koperasi dan UKM  Kabupaten  Karawang  dikategorikan  baik  karena  memiliki  nilai  rata-rata  sebesar  75,8% yang berada pada rentang skor 62,5 < 75,8 < 81,0.

## 4. Tahap Hasil/Dampak
Berdasarkan hasil analisis pada tahap dampak pelatihan ini menunjukan bahwa tahap hasil/dampak dari pelatihan bisnos pelaku UMKM Kabupaten Karawang yang menjadi peserta Juara tahun 2023 dikategorikan sangat baik karena memiliki nilai rata-rata sebesar 81,9% yang berada  pada  rentang  skor  81,0  <  81,9  <  100,0.  Ini  dibuktikan  dengan  adanya  peningkatan pengetahuan dan keterampilan pada peserta UMKM Juara Kabupaten Karawang Tahun 2023. Namun,  masih  terdapat  skor  rendah  yaitu  pada  peningkatan  bisnis.  Hal  disebabkan  karena penerapan  hasil  pelatihan  tidak  dapat  dirasakan  secara  instan  pada  perubahan  usaha  yang dilakukan.

## 5. Penutup
Berdasarkan  hasil  dan  pembasahan  yang  telah  diuraikan  dapat  disimpulkan  bahwa, pelaksanaan  pelatihan  bisnis  UMKM  pada  UMKM  Juara  Kabupaten  Karawang  berada  pada kategori baik. Evaluasi yang harus dilakukan hasil dari analisis menggunakan model Kirkpatrick ini  yaitu  pada  tahap  reaksi  berupa  kepesertaan  dan  konsumsi,  kemudian  pada  tahap pembelajan dan pada tahap hasil/dampak yaitu peningkatan bisnis.
Para  pendamping  harus  bersikap  tegas  kepada  dampingannya  agar  pada  setiap pelaksanaan  pelatihan  semuanya  wajib  untuk  hadir.  Penyelenggara/panitia  pelaksanaan pelatihan  harus  dapat  menghilangkan  tingkat  kofokusan  dalam  belajar.  Dan penyelenggara/panitia  pelaksanaan  pelatihan  harus  dapat  melihat  sis  kompetensi  dari narasumber yang akan dijadikan sebagai pemateri pada kegiatan pelatihan agar dapat menjadi acuan tercapainya target pelaksanaan pelatihan ini. Hal ini dapat dilakukan oleh panitia yaitu dnegan melihat CV atau kompetensi yang dimilikinya.

## Daftar Pustaka
Arthur, R. (2018). Evaluasi program diklat karya tulis ilmiah untuk widyaiswara Pusbangtendik Kemdikbud. Jurnal penelitian dan evaluasi . Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.) . New York: Pearson Education.
Gesi, B., Laan, R., & Lamaya, F. (2019). Manajemen dan eksekutif. Jurnal Manajemen , 3(2), 51- 66.
Hasibuan, M., S., P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi, Cetakan ke-23). Latip, A., E. (2018). Evaluasi Pembelajaran di SD dan MI . Bandung: Remaja Rosdakarya. Muzaki,  I.,  A,  Mujahidah,  Erihadiana,  M.  (2021).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  sebagai Basis  Penguatan  Kualitas  Pendidikan. Muntazam:  Jurnal  Manajemen  Pendidikan  Islam . Vol. 2, No. 2.
Noe, R. A. (2020). Employee Training & Development (Eight Edit) . McGraw-Hill Education. Rivai, V. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktek . Cetakan Pertama. Jakarta: Murai Kencana.
Rahmawati,  W.,  Putri,  Y.,  &  Zein,  M.  (2021).  Evaluasi  Efektifitas  Pelatihan  Dengan  Metode Kirkpatrick (Study Terhadap Karyawan Rumah Sakit Bunda BMC Padang). INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis Dan Akuntansi , 2 (2). Supomo  &  Nurhayati,  E.  (2018). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Untuk  Mahasiswa  dan Umum . Cetakan pertama. Bandung: Yrama Widya.
Vandayani, P., & Rohmana, J. (2023). Evaluasi Pelatihan UKM Naik Kelas Pada Rumah BUMN Bandung. ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis , 9 (1), 149–156.
Wattiheluw, A. (2019). Pengaruh Pemberdayaan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah Binaan Pusat Layanan Usaha Terpadu Kasus KUMKM Provinsi Maluku (Studi Kasus UMKM Kota Ambon). Manajemen dan Bisnis , 3(1).