## Analysis  Of  Perceived  Ease  Of  Use  And  Trust  To  Purchase  Intention  Mediated  By Attitude To Shop Online
Analisis Kemudahan Penggunaan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi Oleh Sikap Belanja Online
Sintia Anjani Suherlan 1* , Kokom Komariah 2 , Faizal Mulia 3 Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3 sintiaanjani@ummi.ac.id 1 , ko2mpuspa@ummi.ac.id 2 , faizal_88@ummi.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The  development  of  online  based  marketing  is  currently  increasing,  causing  the  emergence  of marketplace. This has had a negative impact on the Blibli marketplace, namely a decrease in the number of purchases caused by a lack of people recommending the Blibli marketplace to other, a decrease in the lavel of trust in security in shopping, service features that are still felt to be not effective and efficient and this has also caused the lack of comfort felt by consumers towards the marketplace so that consumers give  an  unsatisfactory  attitude.  This  study  aims  to  examine  the  impact  of  ease  of  use  and  trust  on purchasing decisions through online shopping attitudes. The population in this study 23,147 student in Sukabumi City with o total of 200 students using the Blibli marketplace in Sukabumi City as respondents. The  sample  collection  method  uses  Cluster  random  sampling.  The  analysis  technique  uses  analysis techniques using AMOS software. The findings in this study ease of use on purchasing decisions mediated by  online  shopping  attitudes  have  a  negative  and  significan  effect.  Meanwhile,  trust  in  purchasing decisions through online shopping attitudes has a positive and significant effect. Therefore, the factor that  influence  a  person  in  making  a  purchasing  decision  are  trust,  ease  of  use  and  attitude  to  online shopping.
Keywords : Perceived easy of use, Trust, Attitude to shop online, Purchase Intention

## ABSTRAK
Perkembangan  pemasaran  berbasis online yang  saat  ini  terus  mengalami  peningkatan  sehingga menyebabkan kemunculan berbaga macam marketplace . Hal ini memberikan dampak negatif terhadap marketplace Blibli yaitu penurunan terhadapa jumlah pembelian yang diakibatkan oleh kurangnya orang yang  merekomendasikan marketplace Blibli  kepada  orang  lain,  menurunnya  tingkat  kepercayaan terhadap  keamanan  dalam  berbelanja,  fitur  layanan  yang  masih  di  rasakan  belum  efektif  dan  efesien dan hal ini sehingga menimbukan juga kurangnya kenyamanan yang dirasakan oleh konsumen terhadap marketplace tersebut  sehingga  konsumen  memberikan  sikap  yang  kurang  memuaskan.  Penelitian  ini bertujuan mengkaji dampak kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian melalui  sikap  belanja online .  Populasi  dalam  penelitian  ini  pada  23.147  mahasiswa  di  Kota  Sukabumi dengan  jumlah  responden  sebanyak  200  mahasiswa  pengguna marketplace Blibli  di  Kota  Sukabumi. Metode  pengumpulan  sample  dengan  menggunakan Cluster  random  sampling .  Teknik  analisis menggunakan teknik analisis menggunakan software AMOS. Temuan dalam penelitian ini kemudahan penggunaan  terhadap  keputusan  pembelian  yang  dimediasi  oleh  sikap  belanja online berpengaruh negatif  dan  signifikan.  Sedangkan  kepercayan  terhadap  keputusan  pembelian  melalui  sikap  belanja online berpengaruh positif dan signifikan. Oleh karena itu faktor yang mempengaruhi seseorang dalam melakukan keputusan pembelian yaitu kepercayaan, kemudahaan penggunaan dan sikap belanja online . Kata Kunci: Kemudahan penggunaan, Kepercayaan, Sikap Belanja Online, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan
Peningktakan  pertumbuhan  internet  yang  semakin  berkembang  berpengaruh  besar terhadap  pemasaran  berbasis online atau  biasa  disebut  dengan marketplace .  Peningkatan pertumbuhan marketplace di  Indonesia  sendiri  terus  mengalami  peningkatan  dalam  setiap
tahunnya pada tahun 2018 mencapai Rp 106 triliun nilai teransaksi dan pada tahun 2022 sudah mencapai  Rp  530  triliun  (Rizky,  2023).  Pertumbuhan marketplace yang  terus  mengalami peningkatan di Indonesia membuat beberapa situs belanja online ikut serta dalam peningkatan di  Industri  Pemasaran.  Salah  satunya  yaitu marketplace Blibli.  Dikutip  dari  halaman  (Blibli, 2022) Blibli menawarkan berbagai pilihan produk yang berkualitas yang disediakan oleh lebih dari  100.000  mitra  usaha,  mulai  dari  kebutuhan  primer  dan  skunder.  Blibli  merupakan marketplace buatan  Indonesia  dengan  menggunakan  model  bisnis  yang  berfokus  pada  B2B (Business  to  Bisuness), B2C (Business  to  Consumer), dan  B2BC (Business  to  Business  to Consumer) (Blibli, 2022).
Dalam  mengambil  keputusan  saat  berbelanja online ,  konsumen  terlebih  dahulu melakukan  pencarian  informasi  melalui  internet  dengan  apa  yang  konsumen  butuhkan. Kemudian  konsumen  dapat  mengevaluasi  dan  mengambil  pilihan  yang  sesuai  dengan kriterianya untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan dalam melakukan belanja online hal ini merupakan bentuk dari sikap konsumen terhadap belanja online . Sikap belanja onine menjadi faktor utama dalam keputusan pembelian hal ini karena konsumen yang mempunya perasaan positif sangat kuat terhadap suatu produk barang atau jasa yang diikuti dengan adanya sikap keputusan terhadap suatu produk tersebut (Ma’ruf, 2018).
Timbulnya  konsumen  dalam  menentukan  keputusan  dalam  pembelian  dapat disebabkan oleh adanya kepercayaan terhadap marketplace karena berbelanja secara online penjual dan pembeli tidak dapat bertemu secara langsung sehingga hal ini akan menyulitkan dan pentingnya kepercayan terhadap kedua belah pihak. Kepercayaan dalam berbelanja online sebagai  harapan  konsumen  terhadap  suatu marketplace bahwa  penyediaan  layanan  dapat dipercaya atau dapat memenuhi janjinya. Beberapa hal yang dapat meningkatkan kepercayaan yaitu  penjual  harus  memberikan  informasi  yang  detail  mengenai  produk  yang  ditawarkan dengan  jelas,  lengkap  dan  akurat  sehingga  konsumen  menimbulkan  kepercayaan  terhadap marketplace .  Setelah  konsumen  memiliki  kepercayaan  kepada  situs  belanja online .  Blibli sendiri menjadi salah satu pilihan marketplace yang digunakan masyarakat untuk melakukan belanja online.
Berdasarkan  hasil survey terhadap  situs  belanja online pada  tahu  2021-2022  yang diperoleh  dari  halaman  (Frontier,  2022)  pengunjung marketplace Blibli  mengalami  kenaikan sebesar 2% pada tahun 2022, yang sebelumnya menempatkan posisinya dalam posisi ke 5 di top brand indeks. Tetapi hal ini marketplace blibli tetap belum bisa menempatkan posisinya untuk menjadi top three brand pilihan masyarakat sebagai marketplace yang digunakan untuk melakukan  belanja online .  Hal  ini  kemungkinan  dapat  dikaitkan  dengan  sikap  belanja online pada marketplace Blibli  yang  mengalami  penurunan  dipengaruhi  oleh  sikap  belanja online pada marketplace Blibli  yang  mengalami  penurunan  dipengaruhi  oleh  sikap  konsumen terhadap berbelanja  (Ma’ruf, 2018) .
Berdasarkan uraian di atas terlihat faktor yang dapat mempengaruhi seseorang untuk melakukan belanja online sangatlah beragam. Faktor dalam melakukan belanja online antara lain  kemudahan  penggunan  dan  kepercayaan  hal  ini  dapat  mempengaruhi  seseorang  untuk melakukan pembelian online, dan juga mempengaruhi sikap seseorang atas suatu marketplace yang  menawarkan  transaksi online .  Sikap  inilah  yang  nantinya  mengakibatkan  keputusan seseorang  dalam  melakukan  pembelian online (Khristiana  &  Octaviani,  2019). Research  gap dalam penelitian ini dilakukan oleh Riko Ashari dan Widyanto pada tahun 2019 dengan judul Pengaruh  Kepercayaan  dan  Resiko  terhadap  Keputusan  Pembelian  melalui  Sikap  Pengguna pada  situs  belanja  online  Lazada  menyatakan  bahwa  variabel  kepercayan  berpengaruh langsung dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Adapun penelitian yang dilakukan oleh Ondah Tri Lestari dan Widyastuti tahun 2019 dengan judul penelitian pengaruh kepercayaan dan  kemudahan  penggunaan  terhadap  keputusan  pembelian  menyatakan  bahwa  terdapat pengaruh langsung variabel kemudahan terhadap keputusan pembelian.
Sedangkan peneitian yang dilakukan oleh Yenni Khristiana dan Andri Octaviani tahun 2019  dengan  judul  penelitian  pengaruh  keputusan  pembelian  melalui online  shopping pada Mahasiswa STIE AUB Surakarta menyatakan bahwa variabel kemudahan berpengaruh negatif dan  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dan  variabel  kepercayaan  tidak berpengaruh  langsung  dan  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian online .  Objek penelitian ini di fokuskan kepada Mahasiswa pengguna marketplace Blibli di Kota Sukabumi. Oleh  karena  itu  penulis  menempatkan  sikap  belanja online dalam  memediasi  pengaruh kemudahan  dan  kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian  maka  topik  penelitian  dengan judul  analisis  kemudahan  penggunaan  dan  kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian melalui sikap belanja online sebagai variabel mediasi.

## 2. Tinjauan Pustaka Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  merupakan  sebuah  tata  cara  penggunaan  di  dalam  media internet  guna  melakukan  belanja  sebuah  barang  atau  jasa  yang  diawali  dengan  munculnya kesadaran  pengguna  mengenai  produk  yang  dapat  dihasilkan  dari  media  internet  (Lestari  & Widyastuti,  2019).  Keputusan  pembelian  merupakan  tahapan  evaluasi  dari  konsumen terhadap suatu preferensi atau pilihan sehingga membentuk maksud untuk membeli produk atau jasa (Kotler, 2018).
Dari  beberapa  definisi  diatas  mengenai  keputusan  pembelian  dapat  disimpulkan bahwa  keputusan  pembelian  merupakan  konsumen  harus  membuat  keputusan  akhir  untuk membeli  barang  atau  jasa  berdasarkan  pertimbangan.  Keputusan  pembelian  yang  dilakukan konsumen  menggambarkan  betapa  kerasnya  pemasar  berusaha  menjual  produk  kepada konsumen.
Adapun dimensi dalam keputusan pembelian menurut (Damaryanti et al., 2022) antara lain: 1. Minat transaksional
2. Minat Preferensial
3. Minat Referensial
4. Minat Ekploratif

## Sikap Belanja Online
Menurut (Muhammad Anas Arriskoni, 2019) Sikap belanja online merupakan pengaruh konsumen  terhadap  sistem  belanja online ,  semakin  banyak  nilai  yang  diperoleh  konsumen dibandingkan dengan resiko ketika melakukan transaksi belanja online , semakin kuat keinginan pelanggan untuk melakukan aktivitas belanja online.
Menurut  (Hasibuan  &  Rambe,  2020)Sikap  Belanja Online merupakan  perasaan seseorang yang terkait dengan penilaian atas kegiatan transaksi online melalui internet.
Dari beberapa definisi diatas dapat disimpulkan bahwa sikap belanja online merupakan perasaan  konsumen  baik  itu  perasaan  negatif  maupun  positif  terhadap  objek  tertentu terhadap kegiatan yang dilakukan secara online .
Adapun demensi dalam penelitian ini menurut (Rahmiati & Yuannita, 2019) antara lain:
1. Afeksi
2. Kognisi
3. Perilaku
Kepercayaan
Menurut  (Tegar  Maulidi  Putra,  Asep  M  Ramdan,  2022)  Kepercayaan  merupakan harapan konsumen terhadap apa yang mereka inginkan dan di percayai kepada produk yang dijual.
Menurut (Tsana Andrea Khaerunnisa, 2020)Kepercayaan merupakan suatu keyakinan dan prinsip yang dimiliki seseorang dalam menghadapi suatu yang dilihat dan dapat dirasakan.
Dari beberapa definisi diatas mengenai kepercayaan yaitu sebuah pengetahuan yang timbul  ketika  adanya  keyakinan  pihak  konsumen  terhadap  situs  belanja online. Adapun dimensi dalam penelitian ini menurut (Tsana Andrea Khaerunnisa, 2020) antara lain:
1. Kemampuan
2. Kebaikan Hati
3. Integritas

## Kemudahan Penggunaan
Menurut  (Taan,  2021)    Kemudahan  penggunaan  merupakan  bagaimana  seseorang percaya menggunakan teknologi tidak perlu membutuhkan usaha dalam penggunaannya dan mudah dilakukan kapanpun.
Menurut  (Zulfikar  et  al.,  2022)  Kemudahan  Penggunaan  merupakan  suatu  layanan yang  mudah  dipahami,  simple  dan  mudah  untuk  mengoprasikannya,  dan  sejauh  mana seseorang dapat dipercaya terhadap penggunaan suatu teknologi yang bebas dari kesulitan.
Dari  beberapa  definisi  mengenai  Kemudahan  Penggunaan  dapat  disimpulkan  bahwa keyakinan  yang  timbul  pada  diri  konsumen  dalam  melakukan  berbelanja online dengan memberikan pelayanan informasi yang mudah dipahami, dan digunakan.
Menurut  (Ma’ruf,  2018)  mencantumkan  sejumlah  dimensi  kemudahan  penggunaan, termasuk:
1. Easy to use , yaitu kemudahan penggunaan dalam melakukan belanja online.
2. East  to  Learn ,  yaitu  kemudahan  bagi  suatu  situs  yang  dapat  mudah  di  pelajari  dan  di pahami.
3. Clear and Understable , yaitu seberapa mudah situs dapat dipahami oleh pengguna.
4. Become Skilful , yaitu situs belanja online dengan fitur yang memudahkan dalam melakukan belanja online .
Kerangka Berfikir
H3 H4 H1
H2 H 7 H5 H7
H6
Gambar 1. Kerangka Berfikir
Sumber: Diolah Peneliti,2023
Hipotesis
H1 =   Terdapat pengaruh kemudahan penggunaan terhadap sikap belanja online . H2 =   Terdapat pengaruh Sikap belanja online terhadap keputusan pembelian. H3 =   Terdapat pengaruh kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian. H4 = Terdapat pengaruh sikap belanja online dalam memediasi hubungan antara kemudahan penggunaan dan keputusan pembelian.
H5 =   Terdapat pengaruh kepercayaan terhadap sikap belanja online. Kemudahan Penggunaan Kepercayaan
Sikap Belanja Online Keputusan Pembelian
H6 =   Terdapat pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian. H7 = Terdapat pengaruh sikap belanja online dalam memediasi hubungan antara  kepercayaan dan keputusan pembelian.

## 3. Metode Penelitian
Populasi dalam penelitian ini dilakukan kepada konsumen pengguna marketplace Blibli survei  pada  Mahasiswa  di  Kota  Sukabumi.  Anggota  populasi  dalam  penelitian  berjumlah 23.147  Mahasiswa  di  Kota  Sukabumi  yang  terdaftar  di  Pangkalan  Tinggi  pada  Pelaporan periode 2022. Pemilihan mahasiswa dilakukan secara acak pada masing-masing di wilayah Kota Sukabumi.  Pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan dengan teknik cluster random sampling yaitu teknik sampling daerah yang digunakan untuk menentukan sampel bila obyek yang  akan  diteliti  sangan  luas  (Hardani,  Helmina,  2020).  Penelitian  dilakukan  dengan  cara menyebarkan kuesioner atau angeket yang disebarkan melalui google form , skala pengukuran yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  dengan  skala  differensial  diferensial  semantik dengan bobot nilai skala 1-10. Dalam mendapatkan sampel yang diperlukan untuk penelitian ini  menggunakan  teknik  analisis  SEM.  Analisis  SEM  memerlukan  sampel  paling  sedikit  5  kali dari jumlah variabel parameter yang akan dianalisis.

## 4. Hasil Dan Pembahasan Uji Kelayakan Model
Uji kelayakan model digunakan untuk dapat mengetahui apakah model yang dianalisis mempunyai  tingkat  kelayakan  yang  tinggi  yaitu  variabel-variabel  yang  pada  model  mampu untuk  menjelaskan  fenomena  yang  dianalisis.  Pengujian  dilakukan  dengan  menggunakan beberapa kriteria Goodness of Fit (GOF) indeks yaitu:
Tabel 1. Hasil Uji Kelayakan Model Goodness Of Fit Cut of Value Hasil Analisis Kesimpulan Chi-Square Diharapkan kecil 847,159 Marginal Fit Probabilitas ≥ 0,05 0,002 Tidak Fit CMIN/DF ≤ 2,00 1,162 Fit RMSEA ≤ 0,08 0,029 Fit GFI ≥ 0,90 0,837 Marginal Fit AGFI ≥ 0,90 0,807 Marginal Fit TLI ≥ 0,90 0,982 Fit CFI ≥ 0,95 0,984 Fit Sumber: Diolah Peneliti menggunakan software AMOS 24 (2023)
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai Chi-square 847,159 , probabilitas 0,002 ≥ 0.05 nilai tersebut masih tidak fit, CMIN/DF 1,162 ≤ 2, RMSEA 0,029 ≤ 0.08, GFI 0,837 ≤ 0.08, GFI 0,837 ≥ 0,90, AGFI 0,807 ≥ 0,90, TLI 0,982 ≥ 0,90, dan CFI 0,984 ≥ 0,95. Meskipun dari data  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  nilai  probabilitas,  GFI,  dan  AGFI  hanya  diterima  pada tingkat marginal  fit .  Namun  menurut  (Ferdinand,  2014)  4  sampai  5  indikator  yang  telah memenuhi  syarat  menujukan  model  tersebut  dapat  diterima.  Oleh  karenanya  model  diatas dapat diterima.

## Uji Konfirmatory
Suatu  variabel  dinyatakan  reliabel  apabila  nilai  CR  >  0,70  dan  AVE  >  0,50  dapat dinyatakan  valid  (Ferdinand,  2014).  Berikut  ini  merupakan  hasil  pengoahan  data  sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil Uji CFA Loading Factor Standard Loading Measurement Error CR AVE
X1.1 0.790 0.624 0.376 0.954  0.653 X1.2 0.833 0.694 0.306 X1.3 0.847 0.717 0.283 X1.4 0.816 0.666 0.334 X1.5 0.837 0.701 0.299 X1.6 0.795 0.632 0.368 X1.7 0.805 0.648 0.352 X1.8 0.822 0.676 0.324 X1.9 0.851 0.724 0.276 X1.10 0.730 0.533 0.467 X1.11 0.753 0.567 0.433 Jumlah 8.879 7.182 3.818 Loading Factor Standard Loading Measurement Error CR AVE X2.1 0.817 0.667 0.333 0.948  0.670 X2.2 0.806 0.650 0.350 X2.3 0.808 0.653 0.347 X2.4 0.792 0.627 0.373 X2.5 0.849 0.721 0.279 X2.6 0.813 0.661 0.339 X2.7 0.799 0.638 0.362 X2.8 0.832 0.692 0.308 X2.9 0.849 0.721 0.279 Jumlah 7.365 6.030 2.970 Loading Factor Standard Loading Measurement Error CR AVE X3.1 0.774 0.599076 0.401 0.940  0.635 X3.2 0.820 0.672 0.328 X3.3 0.769 0.591 0.409 X3.4 0.780 0.608 0.392 X3.5 0.732 0.536 0.464 X3.6 0.809 0.654 0.346 X3.7 0.869 0.755 0.245 X3.8 0.853 0.728 0.272 X3.9 0.755 0.570 0.430 Jumlah  7.161 5.714 3.286 Loading Factor Standard Loading Measurement Error CR AVE Y1 0.844 0.712 0.288 0.968  0.716 Y2 0.871 0.759 0.241 Y3 0.831 0.691 0.309 Y4 0.801 0.642 0.358 Y5 0.858 0.736 0.264 Y6 0.844 0.712 0.288 Y7 0.889 0.790 0.210 Y8 0.818 0.669 0.331
Y9 0.841 0.707 0.293 Y10 0.840 0.7056 0.294 Y11 0.859 0.738 0.262 Y12 0.852 0.726 0.274 Jumlah  10.148 8.588 3.412
Berdasarkan  pada  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  indikator  dinyatakan  valid apabila  hasil estimasi  loading  factor diatas  >  0,50  atau  0,07.  Berdasarkan  tabel  diatas menunjukan bahwa semua nilai loading factor berada diatas 0,07 dan dapat simpulkan bahwa semua indikator dinyatakan valid dan tidak ada indikator yang harus dibuang.

## Uji Normalitas
Pada  penelitian  ini  uji  normalitas  dilakukan  dengan  menggunakan software AMOS versi  24.  Uji  normalitas  dapat  ditinjau  dari  text  output  yang  ada  pada  aplikasi  AMOS  bagian tools assesment of normality , suatu data dapat dinyatakan normal apabila keseluruhan tabel skew dan critical ratio bernilai < 2,58 (Ghozali,2020). Hasil uji normalitas dalam penelitian ini nilai multivariat sebesar 1,87 < 2,58 dapat disimpulkan bahwa nilai tersebut normal.

## Uji Multikolinearitas
Hasil output AMOS menunjukan nilai Determinant of sample covariance matrix sebesar 179,07 nilai determinan ini jauh dari angka nol, sehingga tidak ada masalah singularitas dan multikolineritas pada data.
Uji Outlier
Uji  data  dinyatakan  bebas outlier apabila  nilai mahalonabis berada  dibawah  nilai  < 74,75 sesuai perhitungan tabel chi-square untuk 41 indikator pernyataan.
Tabel 4. Hasil Outlier Observation number  Mahalanobis d-squared p1 p2 139 68.279 .005  .614 48 64.271 .012  .675 98 63.705 .013  .486 143 61.516 .021  .593 17 60.952 .023  .492 130 60.920 .023  .323 135 60.711 .024  .214 72 57.997 .041  .581 102 57.859 .042  .469 105 57.793 .043  .351 20 57.113 .048  .377 138 55.992 .059  .527 165 55.857 .061  .444 182 55.306 .067  .474 173 55.196 .068  .394 104 54.978 .071  .348 156 54.845 .073  .287 193 54.705 .074  .235
Observation number  Mahalanobis d-squared p1 p2 199 54.690 .075  .167 6 54.530 .077  .136 Sumber: Diolah Peneliti menggunakan software AMOS 24

## Uji Hipotesis SEM
Pengujian  Hipotesis  SEM  dalam  melakukan  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mejawab hipotesis pada penelitian ini. Hasi dari pengujian hipotesis dapat diihat pada critical ratio (CR). Terdapat pada tabel regression weight pada software AMOS yang ditampilkan pada tabel di bawah ini:
Hipotesis Standard Estimate Estimate S.E C.R P Kesimpulan Kemudahan  Penggunaan à Sikap Belanja Online 0,366 0,311 0,144 2,162 0,031 Supported Sikap  Belanja  Online à Keputusan Pembelian 0,809 0,924 0,190 3,441 *** Supported Kemudahan  Penggunaan à Keputusan Pembelian -0.224 -0,217 0,145 -1,493 0,135 Not Supported Kemudahan  Penggunaan à Sikap  Belanja  Online à Keputusan Pembelian Uji Mediasi Z value = 2,182  > 1,97 P = 0,029 Supported Kepercayaan à Sikap Belanja Online 0,599 0,624 0,181 3,441 *** Supported Kepercayaan à Keputusan Pembelian 0,380 0,451 0,228 1,981 0,048 Supported Kepercayaan à Sikap Belanja Online à Keputusan Pembelian Uji Mediasi Z value = 2,235  > 1,97 P = 0,025 Supported
Sumber : Diolah Peneliti menggunakan software AMOS 24 (2023) Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian berpengaruh negatif dan tidak signifikan tetapi kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian melalui sikap belanja online berpengaruh negatif dan signifikan hal  ini  dapat  diketahui  bahwa  keputusan  pembelian  lebih  mendukung  jika  kemudahan  yang dirasakan akan menimbulkan sikap positif konsumen untuk melakukan pembelian.
Selanjutnya variabel kepercayaan terhadap keputusan pembelian berpengaruh positif dan  signifikan,  dan  kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian  melalui  sikap  belanja online berpengaruh  positif  dan  signifikan  hal  ini  dapat  diartikan  bahwa  faktor  pendukung  dalam keputusan  pembelian  yaitu  adanya  kepercayaan  yang  menimbulkan  konsumen  memberikan sikap positif terhadap belanja online.

## 5. Penutup Kesimpulan
Gambaran  terhadap  kemudahan  penggunaan,  kepercayaan  dan  sikap  belanja  online merupakan  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan  keputusan pembelian. Penelitian ini juga menujukan bahwa kemudahan penggunaan terhadap keputusan belanja onlinemelalui sikap belanja online berpengaruh negatif namun signifikan. Sedangkan variabel kepercayaan terhadap keputusan pembelian melalui sikap belanja online berpengaruh postifi dan signifikan.

## Saran
Penelitian  berhadap  dalam  penelitian  yang  dilakukan  selanjutnya  dapat  menambah wawasan  dengan  menggunakan  teori-teori  baru,  sehingga  teori  yang  digunakan  lebih up  to date dan dapat mengikuti perkembangan zaman.

## Daftar Pustaka
Blibli.  (2022). Tentang  Blibli .  Blibli.Com.  https://www.blibli.com/faq/tentang-blibli/tentang- blibli-com/
Damaryanti, F., Thalib, S., & Miranda, A. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Layanan
Terhadap  Keputusan  Pembelian  Ulang  Dengan  Kepuasan  Konsumen  Sebagai  Variabel Moderating. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi , 2 (2), 50–62. https://doi.org/10.55606/jurima.v2i2.253
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen . Universitas Diponegoro. Frontier.  (2022). KomparasiBrand  Index .  Majalah  Marketing.  https://www.topbrand- award.com/faq-top-brand-award
Hardani,  Helmina,  J.  (2020). Buku  Metode  Penelitian  Kualitatif  Kuantitatif (H.  Abadi  (ed.)).
CV.Pustaka Ilmu Grup. Hasibuan,  A.  N.,  &  Rambe,  D.  (2020).  Perilaku  Konsumen  Dalam  Belanja  Online  Melalui Perspektif Gender. Mediastima , 26 (1), 84–116. https://doi.org/10.55122/mediastima.v26i1.15 Khristiana, Y., & Octaviani, A. (2019). Pengaruh Keputusan Pembelian Melalui Online Shopping Pada Mahasiswa STIE AUB Surakarta. Excellent , 6 (1), 29–36.
https://doi.org/10.36587/exc.v6i1.468
Lestari,  I.  T.,  &  Widyastuti.  (2019).  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Kemudahan  Terhadap Keputusan  Belanja  Online  (Studi  Pada  Pengguna  Tokopedia). Jurnal  Ilmu  Manajemen ,
7 (2), 478–484.
Ma’ruf,  S.  (2018).  Pengaruh  Kemudahan  Penggunaan,  Kegunaan,  Persepsi  Risiko,  dan Kenyamanan terhadap Sikap Konsumen dalam Belanja Online. Jurnal Fakultas Ekonomi ,
3 , 535–549.
Muhammad Anas Arriskoni, H. S. (2019). Studi Pengaruh Keputusan Pembelian Online Melalui Sikap Belanja Online Santri Pondok Pesantren di Kota Semarang. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia , XVIII (1), 15–33.
Rahmiati, R., & Yuannita, I. I. (2019). The influence of trust, perceived usefulness, perceived ease of use, and attitude on purchase intention. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis , 8 (1), 27–34. https://doi.org/10.24036/jkmb.10884800 Rizky, M. A. (2023). Transaksi e-Commerce RI . Dataindonesia.Id. https://dataindonesia.id/digital/detail/transaksi-ecommerce-ri-tak-capai-target-pada- 2022 Taan, H. (2021). Kemudahan Penggunaan dan Harga Terhadap Minat Beli Online Konsumen. E- Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi , 8 (1), 89. https://doi.org/10.19184/ejeba.v8i1.19502
Tegar  Maulidi  Putra,  Asep  M  Ramdan,  F.  M.  (2022).  Analisis  E-service  dan  kepercayaan konsumen  terhadap  kepuasan  konsumen  Pengguna  Website. Journal  Businnes, Management, and Accounting , 1 , 1–9. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/budgeting.v1i1.777
Tsana  Andrea  Khaerunnisa,  O.  U.  (2020). The  Influence  of  Attitudes,  Trust  and  Communitie’s
Easness in Shopping Activities through the Online Shop App . 11 (6), 826–835. Zulfikar, M. I., Komariah, K., & Samsudin, A. (2022). Analisis promosi penjualan dan kemudahan terhadap  keputusan  penggunaan  shopeepay  (survei  pada  mahasiswa  universitas muhammadiyah  sukabumi). COSTING:  Journal  of  Economic,  Business  and  Accounting ,
5 (2), 1492–1498.