## ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN KERJA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DI PUCCA LEARNING CENTER MEDAN
Emily 1 . Robin 2
S.T Manajemen Bisnis Multi Sarana Manajemen Administrasi dan Rekayasa Tekonologi Medan Email : emilylaudette003@gmail.com,  Robinzheng84@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji dan menganalisis Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen di Pucca Learning Center Medan. Penelitian ini menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  degan  teknik  pengumpulan  data  melalui  pembagian kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah Orang tua murid Pucca Learning Center yang berjumlah 533 orang. Teknik penentuan berupa teknik perhitungan slovin yang didapat sebesar 85 responden dengan signifikansi sebesar 10%. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji Validitas, uji Reabilitas, uji Normalitas, analisis Regresi Linear Berganda, uji Hipotesis Parsial atau uji t, Uji Hipotesis Simultan  atau  uji  F.  Dari  hasil  uji  t  menunjukkan  variabel  Citra  merek  ,  Harga, dan  Kualitas  Pelayanan memiliki pengaruh secara individual terhadap Keputusan Konsumen di Pucca Learning Center Medan. Dan dari hasil uji F menujukkan variabel Citra Merek, Harga dan Kualitas Pelayanan juga berpengaruh secara simultan  terhadap  Keputusan  Konsumen  di  Pucca  Learning  Center  Medan.  Dari  hasil  penelitian  ini memiliki R Square sebesar 0,775 atau sebesar 77,5%.
Kata Kunci : Citra Merek, Harga, Kualitas Pelayanan , Keputusan Konsumen

## ABSTRACT
The purpose of this study was to examine and analyze the Analysis of the Effect of Brand Image, Price, and Service Quality on Consumer Decisions at Pucca Learning Center Medan. This study uses quantitative research  methods  with  data  collection  techniques  through  the  distribution  of  questionnaires  to respondents. The population in this study were the parents of Pucca Learning Center students, totaling 533  people.  Determination  technique  in  the  form  of  slovin  calculation  technique  obtained  by  85 respondents with a significance of 10%. The data analysis techniques used are Validity test, Reliability test, Normality  test,  Multiple  Linear  Regression  analysis,  Partial  Hypothesis  test  or  t  test,  Simultaneous Hypothesis Test or F test. Individually on Consumer Decisions at Pucca Learning Center Medan. And the results  of  the  F  test  show  that  the  variables  of  Brand  Image,  Price  and  Service  Quality  also  have  a simultaneous effect on Consumer Decisions at Pucca Learning Center Medan. From the results of this study, it has an R Square of 0.775 or 77.5%.
Keywords: Brand Image, Price, Service Quality, Consumer Decision

## PENDAHULUAN
Secara bahasa definisi pendidikan adalah proses pengubahan  sikap  dan  tata  laku  baik  jasmani maupun  rohani  sesuai  dengan  nilai  -  nilai  yang ada  dalam  masyarakat  dan  kebudayaan. Kemajuan bangsa ini tidak terlepas dari adanya faktor pendidikan, karena pendidikan mempunyai  peranan  penting  dalam  usaha meningkatkan  Sumber  Daya  Manusia  (  SDM  ) yang merupakan unsur penting dalam pengembangan anak bangsa
Pendidikan  adalah  proses  penyesuaian  diri secara  timbal  balik  (memberi  dan  menerima pengetahuan).  Dalam  proses  ini,  individu dibantu  pengembangan  bakat,  kekuatan, kesanggupan dan minatnya. Dengan penyesuaian diri akan terjadi timbal perubahan – perubahan  pada  diri  manusia  kemudian potensi – potensi  pembawaannya  (bakat, kekuatan,  kesanggupan  dan  minatnya)  tumbuh dan berkembang sehingga terbentuklah berbagai macam abilitas dan kapabilitas [1].
Pucca  Learning  Center  bergerak  dalam  bidang pendidikan. Learning Center ini merupakan salah satu lembaga pendidikan non – formal yang ada di  kota  Medan  yang  memiliki  6  jenjang pendidikan  yaitu  Baby  Class,  Playgroup, Kindergarten  -1,  Kindergarten  2,  Sekolah  Dasar (SD), Sekolah Menengah Pertama (SMP). Jenjang pendidikan ini terletak di lokasi yaitu Jl. Selam V No. 60, Medan. Visi dari Pucca Learning Center ini  adalah  untuk  mendidik  generasi  muda Indonesia  menjadi  pembelajar  yang  unggul, terus  berkembang,  sejahtera  dan  berakhlak mulia  dengan  nilai-nilai  budaya  Indonesia  dan Pancasila.  Dalam  menjalankan  visi  dari  Pucca Learning  Center  ini,  kita  sering  menemui permasalahan-permasalahan yang dapat menghambat  kinerja  guru  dalam  mencapai tujuan tersebut.
Dalam dunia bisnis, apabila suatu institusi tidak dapat  menyusun strategi bisnis dan pemasaran yang  tepat,  maka  akan  terjadi  kalah  saing dengan  institusi  lain  yang  serupa.  Salah  satu strategi  pemasaran  yang  dapat  diperhatikan yaitu citra merek, harga dan Kualitas Pelayanan kerja.
Keputusan  pembelian  konsumen  merupakan proses  pemecahan  masalah.  Kebanyakan konsumen,  baik  konsumen  individu  maupun pembeli  organisasi  melalui  proses  mental  yang hampir  sama  dalam  memutuskan  produk  dan merek  apa  yang  akan  dibeli.  Semakin  banyak pengetahuan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen maka  akan  semakin  besar  kemampuan  untuk mendesain  penawaran  produk  dan  jasa  yang menarik [2]
Adapun  beberapa  alasan  yang  mempengaruhi Keputusan  Pembelian  konsumen  yaitu  citra merek,  harga  ,  dan  kualitas  pelayanan.  Citra merek merupakan asosiasi yang aktif di memori ketika  orang  berpikir  tentang  merek  tertentu. Asosiasi  tersebut  dapat  dikonseptualisasikan dalam  hal  jenis,  kebaikan,  kekuatan,  dan keunikan.  Citra  merek  pada  setiap  perusahaan dianggap  penting  oleh  perusahaan  karena menyangkut  posisi  diri  mereka  dan  juga  untuk mempertahankan  konsumen.  Dalam  kondisi pandemi  seperti  beberapa  tahun  ini,  banyak institusi yang mengalami kemerosotan. Konsumen pasti akan lebih memilih mana yang lebih  dibutuhkan,  dengan  pengeluaran  yang sedikit dapat memperoleh hasil yang memuaskan.  Oleh  karena  itu,  Konsumen  akan memilih  citra  merek  yang  merek  anggap memiliki  harapan  yang  sesuai  dengan  yang diinginkan  oleh  konsumen.  Adapun  indikator Citra  Merek  yaitu  sebagai  berikut  :  Identitas Learning Center, pengingat kembali, keunggulan Learning  Center,  kesan  kualitas  Learning Center[3]
Sedangkan harga menjadi pemeran yang sangat penting  agar  dapat  terjadi  transaksi  antara produsen  dan  konsumen.  Biasanya  sebuah perusahaan menggunakan harga sebagai target dari  tujuan  perusahaan,  karena  dengan  harga yang  terjangkau  maka  konsumen  akan  merasa puas dan juga perlu dilakukan strategi yang tepat sehingga  tujuan  dari  perusahaan  pun  dapat tercapai.  Harga  adalah  sejumlah  uang  yang ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa. Lebih jauh  lagi,  harga  adalah  sejumlah  nilai  yang konsumen  tukarkan  untuk  sejumlah  manfaat dengan  memiliki  atau  menggunakan  suatu barang atau jasa.[4]
Adapun  indikator  Harga  yaitu  sebagai  berikut  : Daftar  harga,  Penentuan  harga,  Periode pembayaran, Harga bersaing.
Selain Citra Merek dan Harga, Kualitas Pelayanan juga sangat mempengaruhi Keputusan Konsumen  dalam  melakukan  suatu  pembelian guna  dapat  mengurangi  resiko  kemerosotan akibat  pandemi.  Karena  dengan  memberikan pelayanan  yang  baik  bagi  pelanggan,  maka secara tidak langsung kita akan ikut mendapatkan  keuntungan  yang  luar  biasa. Karena biasanya pelanggan tidak hanya melihat kualitas  yang  ditawarkan  tetapi  mereka  juga melihat  bagaimana  cara  kita  bersikap  kepada mereka,  apakah  baik  ataupun  buruk.  Kualitas layanan  yang  baik  akan  membuat  konsumen merasa  puas  saat  terjadinya  proses  pembelian. Kualitas  Pelayanan  adalah  seberapa  jauh perbedaan  antara  kenyataan  dan  harapan pelanggan  atas  langganan  yang  mereka  terima atau  peroleh.  Kualitas  layanan  yang  baik  akan membuat  konsumen  merasa  puas  saat terjadinya  proses  transaksi  pembelian.  Kualitas pelayanan selalu menjadi ukuran perbandingan utama dalam seleksi suatu pelayanan terhadap proses  keputusan  pembelian  dalam  membeli suatu produk. Ukuran pelayanan yang baik akan membentuk  pelanggan  yang  nyaman  dalam menggunakan  dan  membeli  produk  dari perusahaan .Adapun indikator Kualitas Pelayanan  yaitu  sebagai  berikut  :  Bukti  fisik, Ketertarikan, Jaminan, Empati, Daya tangkap[5]
Keputusan  Pembelian  adalah  tahap  dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen  benar – benar  membeli.  Keputusan ini  melibatkan  pilihan  antara  dua  atau  lebih alternatif.  Keputusan  pembelian  inilah  yang menjadi  salah  satu  hal  penting  yang  harus diperhatikan  dalam  sebuah  perusahaan.  Guna untuk  menghindari  kemerosotan  yang  terjadi pada institusi yang diteliti maka mencari strategi yang  tepat  serta  melakukan  inovasi – inovasi baru  dapat  membantu  dalam  mempengaruhi konsumen  dalam  pengambilan  keputusan pembelian. Adapun indikator keputusan
pembelian adalah sebagai berikut: Kemantapan membeli setelah mengetahui informasi produk, memutuskan membeli karena merek yang paling disukai,  membeli  karena  sesuai  dengan keinginan  dan  kebutuhan,  membeli  karena mendapat rekomendasidari orang lain [6].

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Riset  terdahulu  pada  variabel  Citra  Merek dengan judul  “ The  Effect  of  Pricingand  Product Quality  on  Purchase  Decisions  on  PT.  Gunung Sentosa
Sumatera
Utama
Industri ” menunjukkan  hasil  uji  t  variabel  Citra  Merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Konsumen sebesar -2.160 [7].
Sedangkan  untuk  variabel  Kualitas  Pelayanan dengan  judul “ Analysis  of  Service  Quality  and Product Quality on Customer Purchase Decisions in  CV.  Surya  Indah  Jaya  Medan  with  Price  as  a Variable  Intervention ”  menunjukkan  bahwa secara  simultan  Citra  Merek  dan  Kualitas Pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  dengan  nilai  F hitung 32.150 > dari nilai F tabel yang diketahui sebesar  2.14  dan  pada  signifikansi  yang diperoleh sebesar 0,000 < dari nilai Alpha 0,1[8].
Dari  penelitian  terdahulu  diatas  maka  dapat dibuat  hipotesis  bahwa  variabel  Citra  Merek berpengaruh lebih dominan terhadap Keputusan Pembelian dibanding variabel Harga dan Kualitas Pelayanan.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  jenis  penelitian  yang digunakan  adalah  penelitian  asosiatif  yang dimana bertujuan utnuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih, mencari peranan,
pengaruh,  dan  hubungan  yang  bersifat  sebab- akibat, yaitu antara variabel bebas (Citra Merek, Harga,  dan  Kualitas  Pelayanan)  dan  variabel terikat (Keputusan Konsumen).
Populasi  dalam  penelitian  ini  merupakan konsumen  yang  sudah  terdaftar  pada  Pucca Learning  Center  sebanyak  533  populasi.  Maka didapat  jumlah  sampel  sebesar  85  responden dengan  menggunakan  perhitungan  rumus Slovin.
Cara  mengumpulkan  data  yang  dipakai  dalam penelitian  ini  adalah  dengan  pendekatan kuantitatif  yaitu  berupa  pembagian  kuesioner kepada  orang  tua  murid  yang  bertujuan  untuk mengembangkan  dan  menggunakan  model- model matematis, serta teori atau hipotesis.
Segala  jenis  metode  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini berguna untuk mengetahui dan  menganalisis  apakah  Citra  Merek,  Harga, dan Kualitas Pelayanan Kerja memiliki pengaruh terhadap  Keputusan  Konsumen  yang  ada  di Pucca Learning Center Medan.
Cara Menilai Kuesioner Responden mencentang pilihan nya di setiap skor yang tertera adalah :
• S kor 5. Sangat Setuju (SS)
• Skor 4. Setuju (S)
• Skor 3. Kurang Setuju (KS)
• Skor 2. Tidak Setuju (TS)
• Skor 1. Sangat Tidak Setuju (STS)

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Angket  yang  mempunyai  korelasi  dengan  skor total  serta  korelasi  tertinggi  menunjukkan bahwa  angket tersebut  dapat  dianggap valid[9] apabila  r hitung >    0,306,  begitu  pula  sebaliknya apabila  r hitung <    0,306  maka  angket  tersebut dinyatakan  tidak  valid.  Hasil  uji  validitas  dari variabel Citra Merek (X1), Harga (X2), Kepuasan Pelanggan  (X3),  dan  Keputusan  Konsumen  (Y) memiliki nilai r hitung > 0,306 pada tabel 1. Maka dapat  disimpulkan  bahwa  semua  pertanyaan tersebut  dinyatakan  valid  sehingga  dapat digunakan dalam proses penelitian.
Tabel 1  Hasil  Uji  Validitas  untuk  variabel  Citra Merek, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen
Variabel Penelitian r hitung r tabel (10%) Sig.(2- tailed) Ket. Citra Merek (X1) Q 1  0.582  0.306 0.001 VALID Q 2  0.675  0.306 0.000 VALID Q 3  0.801  0.306 0.000 VALID Q 4  0.603  0.306 0.001 VALID Harga (X2) Q 5  0.451  0.306 0.014 VALID Q 6  0.568  0.306 0.001 VALID Q 7  0.572  0.306 0.001 VALID Q 8  0.386  0.306 0.039 VALID Kualita s Pelaya nan (X3) Q 9  0.690  0.306 0.000 VALID Q 10 0.637  0.306 0.000 VALID Q 11 0.673  0.306 0.000 VALID Q 12 0.803  0.306 0.000 VALID Q 13 0.728  0.306 0.000 VALID Keput usan Konsu men (Y) Q 14 0.755  0.306 0.000 VALID Q 15 0.682  0.306 0.000 VALID Q 16 0.696  0.306 0.000 VALID Q 17 0.751  0.306 0.000 VALID Q 18 0.713  0.306 0.000 VALID Q 19 0.750  0.306 0.000 VALID Q 20 0.660  0.306 0.000 VALID

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas  adalah  sejauh  mana  hasil  suatu pengukuran  dapat  dipercaya  hanya  apabila dalam  beberapa  kali  pelaksanaan  pengukuran terhadap  kelompok  subjek  yang  sama.  Uji
reliabilitas dilakukan untuk mengukur kestabilan dan  konsistensi  (keajegan)  dari  jawaban responden  terhadap  suatu  alat  ukur  psikologis yang  disusun  dalam  bentuk  kuesioner.  Suatu penelitian  yang  reliabel  hasilnya  akan  tetap sama  apabila  diukur  pada  waktu  yang berbeda[10].
Uji  Reliabilitas  digunakan  untuk  mengetahui konsistensi  atau  kepercayaan  hasil  ukur  yang mengandung  kecermatan  pengukuran.  Metode uji  reliabilitas  yang  seering  digunakan  adalah Cronbach’s Alpha.
Dalam penelitian, uji reliabilitas merupakan data untuk mengukur  suatu kuesioner  yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Adapun dasar pengambilan keputusan dalam uji reliabilitas adalah sebagai berikut:
1.  Jika  nilai Croncbach’s  Alpha >  0,60,  maka kuesioner atau angket
dinyatakan reliabel atau konsisten.
2.  Jika  nilai Croncbach’s  Alpha <  0,60,  maka kuesioner atau angket dinyatakan tidak reliabel atau tidak konsisten.
Tabel 2 : Hasil Uji Reabilitas untuk variabel Citra Merek, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen
Dari tabel 2 diatas, dapat diketahui bahwa hasil koefisien  menunjukkan  bahwa  nilai  Cronbach’s Alpha memiliki  nilaI  lebih besar dari 0,60. Yang dimana dapat dilihat bahwa 0.930 > 0,60. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel Citra Merek, Harga,  dan  Kualitas  Pelayanan  pada  penelitian ini bersifat reliabel atau konsisten.

## Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Rumus yang
digunakan dalam uji normalitas ini adalah rumus Kolmogorov-Smirnov  dengan  ketentuan  data berdistribusi  normal  jika  signifikansi>0,05  dan data tidak berdistribusi normal, jika signifikansi<0,05[11].
Uji  normalitas  dengan  metode  One  Kolmogrov Smirnov dengan kriteria pengujiannya adalah:
1.  Jika  nilai  sig.  >  0,05,  maka  data  penelitian berdistribusi normal.
2. Jika nilai sig. < 0,05, maka data penelitian tidak berdistribusi normal.
Tabel  3  Uji  Normalitas    Normal  P  P – Plot  of Regression Standardized Residual Variabel Citra Merek, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen
Dari  tabel  3  ,  berdasarkan  hasil  Normalitas Normal  P – Plot  of  Regression  Standardized Residual  memiliki  titik – titik  disekitar  garis diagonal  yang  menyebar  berdekatan  dengan arah  garis  lurus.  Maka  dengan  ini  dapat disimpulkan bahwa data penelitian ini berdistribusi  secara  normal,  sehingga  model regresi  ini  layak  untuk  dipakai  dalam  prediksi penelitian  variabel  terikat  terhadap  variabel independentnya.

## Uji Analisis Regresi Linear dan Berganda
Tabel  4.  Persamaan  analisis  Regresi  Linear Berganda  untuk  pengaruh  diantara  variabel Citra  Merek,  Harga,  dan  Kualitas  Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen
Persamaan Analisis Regresi Linear Berganda a 2.831 Y  =  2.831  +  0.032X 1 + 0.689X 2 + 0.667X 3 b1 0.032 b2 0.689
b3 0.667
Berdasarkan tabel 4 diatas dapat kita simpulkan bahwa nilai konstanta sebesar 2.831
menyatakan bahwa jika nilai X1, X2, X3 = 0, maka nilai  Y  akan  terjadi  peningkatan  senilai  2.831.
Dengan  koefiesn  regresi  (bertanda  positif)  dan mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap Keputusan  Konsumen  (Y)  di  Pucca  Learning Center Medan.

## Uji hipotesis secara parsial atau ujit t
Berdasarkan hasil uji hipotesis parsial atau uji t ini,  kita  dapat  mengetahui  pengaruh  antara variabel  citra  merek,  Harga,  dan  Kualitas Pelayanan secara individual terhadap keputusan konsumen yaitu sebagai berikut :
Tabel  5  Hasil  Uji  Hipotesis  Parsial  atau  Uji  t untuk  Pengaruh  antara  variabel  Citra  Merek, Harga, Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  secara  parsial atau uji t pada tabel 5 untuk variabel Citra Merek memiliki  t  hitung  0,854  hal  ini  menunjukkan bahwa t hitung  < t tabel  yaitu  0,854  <    1,66
artinya  Citra  Merek  tidak  memiliki  pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Konsumen  di  Pucca  Learning  Center  Medan. Sedangkan  untuk  variabel  harga  memiliki t hitung  > t tabel  (  4,787  >  1,66  )  artinya  Harga memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan  Konsumen  di  Pucca Learning  Center  Medan.  Dan  untuk  variable Kualitas  Pelayanan  juga  memiliki t hitung  > t tabel  (5.550  >  1,66)  maka  dapat  disimpulkan bahwa  Kualitas  Pelayanan  juga  memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Konsumen di Pucca Learning Center Medan.

## Uji hipotesis secara simultan atau uji F
Berdasarkan hasil uji hipotesis simultan atau uji F  ini,  dapat  kita  ketahui  bahwa  variabel  Citra Merek,  Harga,  dan  Kualitas  Pelayanan  memiliki pengaruh  secara  simultan  terhadap  Keputusan Konsumen.
Tabel 6  Hasil Uji Hipotesis Simultan atau uji F untuk  Pengaruh  antara  variabel  Citra  Merek, Harga, Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen
Berdasarkan hasil uji F diatas, maka dapat dibuat kesimpulan bahwa Citra merek (X1), Harga (X2), dan  Kualitas  Pelayanan  (X3)  secara  simultan (bersama – sama)  berpengaruh  terhadap Keputusan Konsumen (Y). Karena nilai F hitung > F tabel yaitu 92.074 > 2,72. Maka sebagaimana dasar pengambilan keputusan dalam uji F dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  diterima  atau dengan  kata  lain  Citra  merek  (X1),  Harga  (X2),
dan  Kualitas  Pelayanan  (X3)  secara  simultan (bersama – sama)  berpengaruh  terhadap Keputusan Konsumen (Y).

## Koefisien Determinasi
Berdasarkan  output  diatas  diketahui  nilai  R Square  sebesar  0,775,  hal  ini  mengandung  arti bahwa  pengaruh  Variabel  X1,  X2,  dan  X3 simultan  terhadap  variabel  Y  adalah  sebesar 77,5%.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  kuantitatif  untuk variabel Harga, dan Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh  terhadap  Keputusan  Konsumen. Sedangkan  Citra  Merek  tidak  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Konsumen. Karena berdasarkan hasil uji t diatas dapat  dilihat  bahwa  Harga  dan  Kualitas Pelayanan  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  yang berarti  semakin  baik  Kualitas  Pelayanan  dan Harga yang ditawarkan kepada konsumen, maka Keputusan  Pembelian  Konsumen  pun  akan menjadi semakin meningkat. Begitu pula dengan variabel  Citra  Merek  yang  tidak  memiliki pengaruh positif terhadap
Keputusan Konsumen.
Berdasarkan  semua  hasil  analisis  diatas,  dapat diambil kesimpulan bahwa :
1. Citra  Merek  memiliki  pengaruh  dan signifikan terhadap Keputusan Konsumen.
2. Harga memiliki pengaruh dan signifikan terhadap Keputusan Konsumen
3. Kualitas  Pelayanan  memiliki  pengaruh signifikan terhadap Keputusan Konsumen
4. Citra  Merek,  Harga,  dan  Kualitas Pelayanan  memiliki  pengaruh  terhadap Keputusan Konsumen.

## SARAN
Bagi Perusahaan disarankan untuk menjaga Citra Merek yang ada dipasaran agar tetap baik yaitu dimana  perusahaan  dapat  menjaga  reputasi yang  positif  dimata  konsumen  dan  terus meningkatkan  kinerja  perusahaan.  Perusahaan juga  dapat  memperhatikan  harga  yang ditawarkan  kepada  konsumen  agar  sesuai dengan harapan dan kualitas yang ditawarkan.
Akan  lebih  baik  lagi  apalagi  perusahaan  dapat meningkatkan  Kualitas  Pelayanan  agar  banyak konsumen  merasa  betah  dan  nyaman  di  Pucca Learning Center
Bagi  Peneliti  selanjutnya  yang  ingin  membuat penelitian  yang  berkaitan  dengan  Keputusan Konsumen  diharapkan  agar  dapat  menambah variabel  lain  atau  mengujinya  dengan  variabel
lain, guna untuk meneliti faktor – faktor lain yang mempengaruhi Keputusan Konsumen.
Sedangkan  saran  bagi  konsumen  dalam penelitian  ini  agar  dapat  lebih  memperhatikan Citra  Merek,  Harga  dan  Kualitas  dalam  suatu institusi sebelum memutuskan untuk memasukkan  anak – anak  mereka  ke  institusi yang berkaitan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] W. D.W., D. S. R. D. G., Y. Siyantayani, E. Suminah, Nurmiati, and M. Wahyuni, Kurikulum Pendidikan Anak Usia Dini , 2nd ed. 2021. [Online]. Available: https://pustaka.ut.ac.id/lib/paud4409- kurikulum-pendidikan-anak-usia-dini- edisi-2/
[2] J. Anggriawan and I. A. S. Brahmayanti, “Keputusan Pembelian Konsumen Di Pt . Finele ( Amala Gold Shop ) Pasar Atom Mall Surabaya,” J. Ekon. Bisnis , vol. 1, no.
1, pp. 11 – 30, 2016.
[3] T. A. Shimp and M. Gazali, Komunikasi
Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi . Makassar: Rajawali Pers,
2014.
[4] P. T. Kotler and G. Amstrong, Principles of Marketing , 17th ed. New Jearsey: Pearson Prentince Hall, 2018.
[5] U. Husein, Metode Riset Bisnis . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Umum, 2013.
[6] K. Philip, G. Armstrong, and B. Sabran, Prinsip - Prinsip Pemasaran (Principles of Marketing) , 12th ed. Jakarta: Erlangga, 2017.
[7] K. Sanjayati and R. Robin, “The Effect of Pricing and Product Quality on Purchase Decisions on PT. Gunung Sentosa
Sumatera Utama Industri,” J. Mantik , vol. 5, no. 4, pp. 2171 – 2176, 2022.
[8] R. Reiwines and F. Hidayat, “Analysis of Service Quality and Product Quality on
Customer Purchase Decisions in CV . Surya Indah Jaya Medan with Price as a
Variable Intervention,” vol. 5, no. 36, pp.
2156 – 2164, 2022.
[9] S. Sugiyono, Metode Penelitian
Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: CV Alfabeta, 2019.
[10] S. Azwar, Reabilitas dan Validitas . Yogyakarta: Pustaka Belajar, 2012.
[11] I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS , 9th ed. Semarang: Undip, 2018.