JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika) Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188

## PERANCANGAN DESAIN MONITORING JARINGAN KOMPUTER UNTUK EASY MAINTENANCE DI TELKOM UNIVERSITY LANDMARK TOWER
Aria Fajar Ramdhany 1) , RD. Rohmat Saedudin 2) , dan Umar Yunan Kurnia Septo 3)
1, 2, 3) Sistem Informasi, Fakultas Rekayasa Industri, Universitas Telkom Jl. Telekomunikasi No. 1, Terusan Buahbatu - Bojongsoang,
Kel. Sukapura, Kec. Dayeuhkolot, Kabupaten Bandung, Jawa Barat, 40257. e-mail: ariafajarr@student.telkomuniversity.ac.id 1) , rdrohmat@telkomuniversity.ac.id 2 ) , umaryunan@telkomuniversity.ac.id 3)

## ABSTRAK
Infrastruktur  jaringan  pada  gedung  Telkom  University  Landmark  Tower  (TULT)  yang  saat  ini  dikelola  oleh  Direktorat Pusat Teknologi Informasi (PuTI) masih memiliki beberapa kendala diantaranya, gedung tersebut memiliki keterbatasan Sum- ber Daya Manusia (SDM), dalam hal penanganan troubleshooting jaringan. Adapun masalah lainnya yaitu kurangnya trans- paransi informasi dalam menangani masalah terhadap jaringan, karena saat ini infrastruktur jaringan tersebut memiliki ap- likasi  monitoring  yang  belum  maksimal  untuk  troubleshooting  jaringan.  Dengan  adanya  permasalahan  tersebut  di  dalam penelitian ini digunakan metodologi Network Development Life Cycle (NDLC) sebagai tahapan untuk melakukan penyelesaian masalah.  Urutan  tahapan  dari  metodologi  NDLC  ini  di  antaranya  yaitu  tahap  analisis,  tahap  desain,  dan  tahap  simulasi prototyping.  Berdasarkan hasil penelitian yang telah  dilaksanakan, maka dapat diketahui bahwa  pada saat  ini  pihak PuTI memiliki  SOP (Standard Operating Procedure) dalam melakukan  pemantauan jaringan pada perangkat  yang sedang men- galami down, dan juga sudah menerapkan Network Monitoring System (NMS) untuk melakukan pemantauan jaringan di Uni- versitas Telkom. Tetapi SOP dan NMS yang dijalankan oleh PuTI saat ini kurang maksimal dalam hal easy maintenance di gedung  TULT.  Oleh  karena  itu,  maka  di  dalam  penelitian  ini  menghasilkan  rekomendasi  mengenai  SOP  pada  monitoring jaringan di gedung TULT, dan juga dashboard monitoring khusus pada Fakultas Rekayasa Industri untuk lantai 4, 8, 9, dan 18 di gedung TULT. Rekomendasi tersebut dibuat untuk easy maintenance dalam hal monitoring, controlling, dan handling di gedung TULT.
Kata Kunci: Analisis, Easy Maintenance, Jaringan, Monitoring.

## ABSTRACT
The network infrastructure in the Telkom University Landmark Tower (TULT) building which the Central Directorate of Information Technology currently manages (PuTI), still has several obstacles. The building has limited Human Resources (HR) handling network troubleshooting. Another problem is the lack of information transparency in dealing with network problems because, currently, the network infrastructure has monitoring applications that are not optimal for network trou- bleshooting. With these problems in this research, the Network Development Life Cycle (NDLC) methodology is used as a step to solve the problem. The sequence of stages of the NDLC methodology includes the analysis stage, the design stage, and the prototyping simulation stage. Based on the results of the research that has been carried out, it can be seen that PuTI currently has an SOP (Standard Operating Procedure) in monitoring the network on devices that are down and has also implemented a Network Monitoring System (NMS) to monitor the network. At Telkom University. However, the SOP and NMS implemented by PuTI are currently less than optimal in terms of easy maintenance in the TULT building. Therefore, this research produces recommendations regarding SOPs for network monitoring in the TULT building and special dash- board monitoring at the Industrial Engineering Faculty for floors 4, 8, 9, and 18 in the TULT building. These recommenda- tions are made for easy maintenance regarding monitoring, controlling, and handling in the TULT building.
Keywords: Analysis, Easy Maintenance, Network, Monitoring.

## I. P ENDAHULUAN
NIVERSITAS  Telkom  merupakan  salah  satu  perguruan  tinggi  swasta  di  Indonesia  yang  merupakan gabungan dari beberapa institusi dengan dukungan dari Yayasan Pendidikan Telkom. Universitas Telkom memiliki  beberapa  fakultas,  antara  lain  Fakultas  Teknik  Elektro,  Fakultas  Rekayasa  Industri,  Fakultas Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Fakultas Industri Kreatif, dan Fakultas Ilmu Terapan [1].
Pada  tahun  2021,  Universitas  Telkom  membuka  gedung  baru  berlantai  20  yang  disebut  Telkom University Landmark  Tower (TULT).  Gedung  tersebut  digunakan  untuk  perkuliahan,  fasilitas  untuk  kegiatan  akademik, penelitian, laboratorium, pusat penelitian, dan lainnya [2]. Seluruh lantai pada gedung ini sudah terkoneksi oleh jaringan komputer. Karena infrastruktur jaringan komputer tersebut merupakan suatu hal yang penting saat ini baik
U

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188
bagi mahasiswa dan dosen untuk mobilitas dalam melakukan pembelajaran. Infrastruktur jaringan komputer pada gedung TULT saat ini berada dibawah pengawasan direktorat Pusat Teknologi Informasi disingkat PuTI.
Infrastruktur  jaringan  pada  gedung TULT yang  saat  ini  dikelola  oleh  PuTI  masih  memiliki  beberapa  kendala diantaranya, gedung tersebut memiliki keterbatasan SDM, dalam hal penanganan troubleshooting jaringan. Adapun masalah lainnya yaitu kurangnya transparansi informasi dalam menangani masalah terhadap jaringan, karena saat ini  infrastruktur  jaringan  tersebut  memiliki  aplikasi  pemantauan  jaringan  yang  belum  efektif  dalam  melakukan troubleshooting jaringan di gedung TULT.
Pemantauan jaringan adalah suatu kegiatan yang bertujuan untuk mengatur sistem jaringan pada area tertentu atau topologi jaringan tertentu [3]. Sehingga dengan adanya sistem pemantauan jaringan memudahkan teknisi dan administrator untuk memantau sistem jaringan di lapangan.
Merujuk  dari  beberapa  masalah  tersebut  solusi  lain  juga  ditawarkan,  yakni  dengan  usulan  rekomendasi perancangan  desain monitoring jaringan  terkait Standard  Operating  Proceduces (SOP) dan network monitoring dashboard . Oleh karena itu, tujuan besar dari penelitian ini adalah mengembangkan Network Monitoring System (NMS) di gedung TULT yang mampu menjadi sebuah solusi dan memberi kemudahan dalam proses monitoring, controlling, dan handling untuk kedepannya.

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN

## A. Conceptual Model
Conceptual Model (CM) adalah skema aktivitas logis yang perlu dilakukan untuk mencapai tujuan sistem. Ga- gasan di balik membangun model tentang apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan sistem merupakan langkah penting dalam metodologi perangkat lunak. Namun, model konseptual dapat berdiri sendiri sebagai alat berpikir sistem yang sangat kuat dan universal. [4]. Model konseptual yang digunakan pada penelitian ini adalah sebagai berikut
Gambar 1. Conceptual Model
Gambar  1  menunjukkan conceptual  model yang  akan  dilakukan  oleh  peneliti  dalam  menjalankan  aktivitas penelitian  di  gedung  Telkom University  Landmark  Tower (TULT).  Di  mana  terdapat  tiga  ruang  lingkup  untuk menjalankan aktivitas penelitian yaitu; 1). Lingkup Teknologi, 2). Lingkup Penelitian, 3). Lingkup Dasar Ilmu.

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188

## B. Sistematika Penyelesaian Masalah
Dalam menyelesaikan permasalahan pada penelitian ilmiah ini, dilakukan sebuah langkah kerja ataupun tahapan yang  terstruktur  dan  sistematis  untuk  memecahkan  permasalahan  tersebut.  Dengan  tahapan  tersebut  dapat mempermudah dalam melakukan penelitian untuk memecahkan masalah yang telah ditemukan. Di dalam penelitian ini  peneliti  menggunakan  metode Network  Development  Life  Cycle (NDLC)  sebagai  tahapan  untuk  melakukan penyelesaian masalah. Adapun urutan  tahapan dari metodologi NDLC ini di antaranya yaitu tahap analisis, tahap desain, dan tahap simulasi prototyping. Untuk gambaran sistematika dapat dilihat pada Gambar 2,
Gambar 2. Sistematika Penyelesaian Masalah

## 1) Tahap Analisis
Tahap  analisis  merupakan  kegiatan  untuk  mencari  pola,  atau  cara  berpikir  yang  berkaitan  dengan  pengujian secara sistematis terhadap sesuatu untuk menentukan bagian, hubungan antar bagian, serta hubungannya dengan keseluruhan [5]. Pada tahap awal penelitian ini dimulai dengan melakukan identifikasi masalah. Selanjutnya ter- dapat latar belakang masalah yang berisi ringkasan masalah dan dalam memecahkan masalah tersebut mengacu pada studi literatur. Setelah latar belakang dibuat selanjutnya merumuskan rumusan masalah yang dapat ditentukan untuk melakukan penelitian ini, lalu akan diambil batasan masalah sesuai dengan penelitian yang dilakukan yaitu eksperimen eksploitasi yang dibatasi dengan jumlah eksploitasi yang dilakukan. Selanjutnya menentukan tujuan penelitian  dari  hasil  rumusan  masalah  yang  dibatasi  oleh  batasan  masalah.  Lalu  pada  tahap  ini  juga  dilakukan pengumpulan  data-data  dari stakeholder untuk  analisis  terhadap  kondisi  jaringan  komputer  di  TULT  ( existing ), sehingga dapat dilakukan identifikasi lebih lanjut untuk perancangan desain jaringan maupun desain monitoring jaringan.
2) Tahap Desain
Tahap desain memiliki tujuan untuk mendesain sistem baru yang dapat menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi perusahaan yang diperoleh dari pemilihan alternatif sistem yang terbaik, kegiatan yang dilakukan dalam tahap perancangan ini meliputi perancangan output, input, dan file [6]. Pada tahap ini mulai dilakukan perancangan desain monitoring jaringan,  peneliti  melakukan  tahap  ini  berdasarkan  kondisi  dari  tahap  analisis  yang  sudah  di identifikasi kebutuhannya.
3) Tahap Percobaan Prototype
Pada tahap ini dilakukan perbandingan setelah pembuatan perancangan desain monitoring jaringan yang sudah dibuat.  Sehingga  dapat  dilihat  kelebihan  maupun  kekurangan  dari  aplikasi  usulan,  dan  dapat  dilakukan

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188
pembaharuan ataupun revisi terhadap perancangan desain. Jika rancangan sudah mendapat rekomendasi dari stake- holder maka dapat diimplementasi berdasarkan persetujuan terlebih dahulu, dan jika perancangan desain tidak di- setujui maka akan dilakukan perbaikan desain kembali. Lalu pada tahap ini juga dijelaskan mengenai kesimpulan dan saran dari penelitian yang telah dilakukan berdasarkan rumusan masalah dan batasan masalah.

## C. Jaringan Komputer
Jaringan komputer adalah perangkat end device (laptop, desktop, server, smartphone , tablet, dll.) dan perangkat Internet  of  Things (IoT)  yang  terus  bertambah  (kamera,  kunci  pintu,  sistem  audiovisual,  termostat,  dll.)    dan berbagai sensor yang berkomunikasi satu sama lain. [7] .

## D. Topologi Jaringan
Topologi jaringan adalah tata letak, arsitektur, atau diagram jaringan komputer. [8]. Topologi merupakan aturan bagaimana menghubungkan komputer secara fisik. Topologi jaringan berkaitan dengan device jaringan (seperti: server workstation, router, switch ) yang saling terhubung melalui media transmisi data. Ketika kita memilih salah satu  topologi  maka  kita  perlu  analisis  spesifikasi  yang  diberlakukan  atas  topologi  tersebut.  Adapun  beberapa topologi utama yang sering di gunakan yaitu: topologi bus , topologi star , topologi ring , topologi tree , dan topologi mesh.
E. Jenis-jenis Topologi Jaringan
1) Topologi Bus
Gambar 3. Topologi Bus
Topologi bus merupakan topologi jaringan yang paling sederhana. Dalam topologi ini, semua node (komputer dan server ) terhubung ke satu kabel  yang disebut bus menggunakan kabel  pusat. Kabel pusat ini adalah tulang punggung jaringan dan disebut bus . Setiap workstation berkomunikasi dengan perangkat lain melalui bus ini. [9].

## 2) Topologi Star

## Gambar 4. Topologi Star
Topologi star adalah  topologi    jaringan  komputer  di  mana  satu  komputer  atau  perangkat  jaringan  komputer berupa hub atau switch merupakan pusat dari semua komputer yang terhubung dengannya. [10].
3) Topologi Ring
Gambar 5. Topologi Ring
Topologi ring bisa disebut dengan topologi cincin. Oleh karena itu, setiap node jaringan memiliki dua node yang saling terhubung, dengan node pertama  terhubung ke node terakhir. Ketika node pengirim mengirim data ke node penerima, data  harus melewati semua node antara pengirim dan penerima. [11].

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188

## 4) Topologi Tree
Gambar 6. Topologi Tree
Topologi tree dapat didefinisikan sebagai root, dan semua node lainnya  terhubung ke root . Juga, topologi ini membutuhkan tiga  atau lebih lapisan. Topologi ini sangat berguna ketika workstation berada dalam cluster dan digunakan dalam jaringan WAN. [12].
5) Topologi Mesh
Gambar 7. Topologi Mesh
Topologi mesh adalah  topologi  yang  menyerupai  bentuk  satu  atau  lebih  jaring  yang  digunakan  dalam  desain jaringan  LAN.  Topologi  ini  menggunakan  salah  satu  dari  dua  pengaturan  koneksi,  terlepas  dari  apakah menggunakan mesh penuh atau mesh parsial. Meskipun topologi mesh ini dapat diandalkan karena konektivitasnya, ia juga memiliki masalah dengan redundansi. [13].
F. Network Development Life Cycle (NDLC)
Gambar 8. Network Development Life Cycle (NDLC)
NDLC adalah siklus hidup pengembangan yang komprehensif untuk sistem jaringan komputer berintegritas ting- kat tinggi yang terdiri dari serangkaian langkah yang harus diambil untuk mencapai hasil yang akurat, efektif, dan produktif. [14].

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188

## G. Network Monitoring (Pemantauan Jaringan)
Pemantauan jaringan adalah suatu kegiatan yang dilakukan system untuk memberikan informasi yang dibutuhkan administrator jaringan dalam menentukan, secara real time , apakah jaringan tersebut berjalan secara optimal atau tidak. Dengan penggunaan tools network monitoring , administrator jaringan dapat secara proaktif mengidentifikasi kekurangan dan mengoptimalkan efisiensi pada jaringan komputer. [15].

## H. Network Monitoring System (NMS)
NMS adalah singkatan dari Network Monitoring Systems . Alat ini dirancang untuk monitor jaringan komputer. NMS dapat memantau kualitas Service Level Agreement (SLA) dan penggunaan bandwidth . Perangkat lunak NMS juga digunakan sebagai sistem untuk mengelola fungsi jaringan dan memantau kinerja proses  (seperti  kepadatan dan lalu lintas). Hasil monitoring yang dilakukan dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan admin- istratif oleh administrator jaringan (teknisi) untuk menganalisis terjadinya anomali operasional jaringan.

## I. PRTG Network Monitor
PRTG adalah aplikasi pemantauan jaringan yang dikenal dengan kemampuan manajemen infrastruktur TI yang canggih.  Semua  perangkat,  sistem,  lalu  lintas,  dan  aplikasi  di  jaringan  dapat  dengan  mudah  dilihat  melalui antarmuka  hierarkis  yang  sangat  mudah  digunakan.  PRTG  menggunakan  teknologi  seperti  SNMP,  WMI,  SSH, flow/packet sniffing , HTTP request , REST API, Ping, dan SQL. Aplikasi pemantauan jaringan PRTG adalah pili- han ideal untuk perusahaan yang tidak memiliki pengalaman manajemen monitoring jaringan. Fitur terbesar PRTG adalah dapat memantau perangkat menggunakan aplikasi mobile . Kode QR yang sesuai dengan sensor label terce- tak dikaitkan dengan perangkat fisik. Kemudian gunakan aplikasi seluler untuk memindai kode dan menampilkan informasi perangkat.

## J. Pusat Teknologi dan Informasi (PuTI)
PuTI berada dibawah wakil rektor bidang dua (lihat struktur organisasi Telkom University ). PuTI bertanggung jawab  dalam  mendukung  proses  bisnis  lembaga  sesuai  visi  misi  Telkom University melalui  layanan  Teknologi Informasi.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Kondisi Monitoring Jaringan Saat Ini
Pada  proses  analisis  ini  peneliti  melakukan  wawancara  dan  observasi  dengan  salah  satu  pihak  dari  Pusat Teknologi dan Informasi (PuTI) Universitas Telkom untuk mengetahui bagaimana sistem monitoring yang sedang berjalan. Dari hasil observasi tersebut peneliti mendapatkan beberapa kondisi yang sedang berjalan pada saat ini, bahwa  seluruh  jaringan  komputer  di  Universitas  Telkom  sudah  menerapkan Network  Monitoring  System untuk melakukan pemantauan jaringan di Universitas Telkom, yaitu dengan menggunakan Simple Network Management protocol (SNMP) sebagai protokol yang berfungsi untuk mengelola dan melakukan pemantauan perangkat jaringan yang terhubung ke internet . Dan tools yang digunakan untuk monitoring tersebut adalah Paessler PRTG Network Monitor , t ools ini dapat memantau grafik dari system , perangkat, lalu lintas jaringan, aplikasi, dan dashboard mon- itoring . Pada saat ini juga Network Monitoring System yang di aplikasikan oleh PuTI sudah menerapkan salah satu fitur yaitu Gateway Alert Monitoring System melalui aplikasi telegram untuk memudahkan dalam mengetahui kon- disi perangkat dari seluruh jaringan di Universitas Telkom.
Analisis  lainnya  yang  akan  peneliti  jabarkan  yaitu  mengenai  SOP  ( Standard  Operating  Procedure )  atau  alur kerja dalam melakukan pemantauan jaringan pada perangkat yang sedang down sampai penanganan untuk trouble- shooting jaringan yang bermasalah tersebut.

## 1) Analisis Standard Operation Procedure (SOP)
Berdasarkan  hasil  dari  wawancara  mengenai  skenario  alur  kerja  dalam  pemantauan  perangkat  jaringan  dengan pihak Pusat Teknologi dan Informasi (PuTI), didapatkan hasil flowchart SOP pada Gambar 9,

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188

## Gambar 9. SOP Monitoring Perangkat Jaringan saat ini
Gambar  9  dapat dilihat  mengenai flow skenario monitoring perangkat  jaringan,  yang dilakukan oleh  sistem  dan network administrator PuTI. Skenario tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Dimulai dari Network administrator menjalankan sistem monitoring .
( Network administrator menyalakan sistem monitoring pada tools Paessler PRTG Network Monitor, yang sudah dilakukan konfigurasi juga sebelumnya)
2. Sistem nyala dan langsung melakukan monitoring perangkat jaringan.
3. Terdapat kondisional, apakah perangkat atau jaringan bermasalah ?
4. Jika “tidak”, maka sistem akan terus melakukan monitoring jaringan.
5. Jika “ya”, maka sistem membuat notifikasi mengenai permalasalahan nya.
6. Lalu sistem mengirim notifikasi pesan gangguan lewat aplikasi telegram kepada Network administrator (fitur ini dibuat menggunakan bot chat telegram yang sudah di konfigurasikan oleh PuTI). 7. Network administrator menerima pemberitahuan gangguan dari sistem.
8. Network administrator melihat dashboard monitoring untuk memastikan tempat pada device yang mengalami gangguan.
9. Network administrator menuju ke tempat perangkat yang bermasalah.
10. Terdapat kondisional, apakah perangkat bermasalah ?
11. Jika “ya”, Network administrator melakukan pergantian perangkat baru

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188
12. Jika “tidak”, maka terdapat kondisional
Kembali, apakah ada perubahan konfigurasi ? jika “ya” maka perbaiki konfigurasi.
Selanjutnya , network administrator melakukan perbaikan konfigurasi.

## 2) Analisis Existing Dashboard Monitoring
Berdasarkan hasil dari wawancara mengenai dashboard monitoring jaringan dengan pihak Pusat Teknologi dan Informasi (PuTI) didapatkan hasil pada Gambar 10 mengenai dashboard yang sudah diterapkan.
Gambar 10. Dashboard Monitoring Existing
Gambar 10 dapat dilihat mengenai konten informasi apa saja yang terdapat dari dashboard network monitor- ing, area access , diantaranya :
T ABEL 1 K ONTEN I NFORMASI D ASHBOARD N ETWORK M ONITORING Dashboard No Konten Informasi Media Penyajian
Dashboard network monitoring, area access 1 Hasil pemantauan up/down access point device Box status 2 Hasil pemantauan up/down switch device Box status 3 Hasil penggunaan bandwidth tertinggi (Access Point) Tabel 4 Hasil availability terburuk (Access Point) Tabel 5 Hasil penggunaan bandwidth tertinggi (Switch) Tabel 6 Hasil availability terburuk (Switch) Tabel 7 Hasil pemantauan up/down sensor RFID Chart dan tabel
Berdasarkan analisis yang dilakukan peneliti, bahwa dashboard monitoring secara real time akan terus update setiap 10/30/60 detik sesuai dengan pengaturan yang telah ditetapkan. Terdapat beberapa kondisi dalam menen- tukan kondisi pada perangkat.
Tiga kondisi warna tersebut pada box status yaitu :
1. Merah (simbol : !!) menandakan bahwa kondisi perangkat sedang mati.
2. Merah Muda (simbol : !) menandakan bahwa kondisi perangkat mati (acknowledged).
3. Kuning (simbol : W) menandakan bahwa kondisi perangkat sedang dalam bahaya.
4. Hijau (simbol : checklist )  menandakan bahwa kondisi perangkat sedang menyala.
5. Biru (simbol : II )   menandakan bahwa kondisi perangkat sedang di jeda.
6. Oren (simbol : U)  menandakan bahwa kondisi perangkat tidak seperti biasanya.
7. Abu (simbol : ?)  menandakan bahwa kondisi perangkat tidak dikenal.

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188

## 3) Analisis Existing Alert Monitoring System
Berdasarkan hasil dari wawancara dan observasi mengenai bagaimana notifikasi pada alert monitoring system di Universitas Telkom, peneliti  mendapatkan contoh gambaran langsung yang diberikan oleh pihak Pihak Pusat Teknologi dan Informasi (PuTI) sebagai berikut,
Gambar 11. Alert Monitoring Existing
Gambar 11 dapat dilihat mengenai informasi dari notifikasi alert monitoring system melalui bot telegram , dian- taranya :
1. Status maintenance .
2. Tempat/lokasi yang perlu di maintenance .
3. Kondisi nyala atau mati pada perangkat.
4. Nilai downtime saat device mulai di nyalakan.
5. Nilai uptime saat device mulai di nyalakan.

## B. Usulan Rekomendasi Dalam Monitoring Jaringan
1) Rekomendasi SOP Dalam Monitoring Jaringan
Standard  Operating  Procedure dalam monitoring jaringan  merupakan  sebuah  usulan  rekomendasi  untuk melakukan monitoring , controlling , dan handling terkait  dengan  bagaimana  cara  mengatasi  jika  terjadi  masalah jaringan di gedung Telkom University Landmark Tower (TULT). Rekomendasi ini berupa usulan Standard Oper- ating  Procedure (SOP)  atau  penambahan  terkait  aktor Expert  Contributor  Network dalam monitoring jaringan. Tujuan dari usulan tersebut yaitu untuk memudahkan pihak PuTI dalam melakukan easy maintenance khususnya di gedung Telkom University Landmark Tower (TULT).

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188
Gambar 12 dapat dilihat mengenai flow usulan SOP dalam monitoring jaringan di gedung Telkom University Landmark Tower (TULT). Pada usulan ini terdapat aktor Expert Network Contributor . Expert Network Contributor ini adalah seorang dosen atau pegawai yang paham pada bidang jaringan komputer. Penambahan aktor ini untuk meningkatkan efektivitas dalam melakukan pemantauan jaringan khususnya di gedung TULT, sehingga diharapkan dapat membantu pihak PuTI dalam mengatasi masalah jaringan. Adapun skenario pada gambar  12 tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Dimulai dengan ‘ Network Administrator PuTI’  menjalankan sistem monitoring (PRTG).
2. ‘Sistem’ melakukan monitoring perangkat.
3. Terdapat kondisional, apakah terdapat jaringan yang bermasalah ?
- Jika “Tidak” maka sistem tetap melakukan monitoring perangkat.
- Jika “Ya” maka sistem mencatat log permasalahannya untuk membuat notifikasi.
4. ‘Sistem’ mengirimkan notifikasi pesan gangguan lewat aplikasi bot telegram .
5. ‘ Expert Contributor Network ’ menerima notifikasi gangguan yang terjadi.
6. ‘ Expert  Contributor  Network ’  melakukan  pemantauan  jaringan  dengan  melihat  dashboard  monitoring  untuk dianalisa permasalahannya.
7. ‘ Expert Contributor Network ’ menuju ke tempat perangkat yang mengalami gangguan.
8. ‘ Expert Contributor Network ’ melakukan pengecekan konfigurasi jaringan.
9. Terdapat kondisional, apakah perangkat bermasalah ? (kondisi : “tidak”)
- Jika “tidak” maka ‘ Network Administrator PuTI’ akan mengecek konfigurasi  jaringan, lalu terdapat kondi- sional, apakah konfigurasi berubah ? - Jika “tidak” maka ‘ Expert Contributor Network ’ akan melakukan pengecekan Kembali terkait konfigurasi jaringan.
- Jiak “ya” maka ‘ Network Administrator PuTI’ akan melakukan perbaikan konfigurasi.
10. Terdapat kondisional, apakah perangkat bermasalah ? (kondisi : “Ya”)
- Jika “ya” maka ‘ Expert Contributor Network ’ meminta pergantian device kepada ‘ Network Administrator PuTI’ 11. Lalu ‘ Network Administrator PuTI’ melakukan pergantian device . 12. ‘ Network Administrator PuTI’ melakukan perbaikan konfigurasi Kembali

## 2) Usulan Rekomendasi Dashboard Monitoring Pada Lantai 4
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan  peneliti  saat  melakukan  survey  kondisi  gedung  Telkom University Landmark Tower (TULT). Maka didapatkan rekomendasi mengenai dashboard monitoring pada lantai 4 gedung TULT. Peneliti membuat desain dashboard monitoring ini menyesuaikan jumlah existing device yang terhubung di lantai 4 gedung Telkom University Landmark Tower (TULT). Terdapat total 24 device yang terhubung langsung pada jaringan di lantai 4, diantaranya 12 device Access Point , dan 14 SFP Backbone (Fiber Optic) . Adapun usulan rekomendasi dashboard monitoring pada lantai 4 yaitu sebagai berikut.

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188
Gambar  13  dapat  dilihat  rekomendasi  mengenai dashboard  monitoring pada  lantai  4.  Rekomendasi  tersebut mengarahkan terhadap penambahan fitur dalam pemantauan jaringan, diantaranya sebagai berikut: 1. Tabel status “ slowest ping ”, penambahan ini berfungsi untuk mengetahui kondisi status device apakah koneksi berjalan baik atau tidak.
2. Box status untuk jaringan “SFP Backbone ”, penambahan ini berfungsi untuk mengetahui kondisi dari jaringan fiber optic yang terhubung langsung dengan switch. 3. Network  Clustering  Map ,  penambahan  ini  berfungsi  untuk  mengetahui  tata  letak  dari device ,  sesuai  dengan denah pada gedung Telkom University Landmark Tower (TULT), sehingga dapat memudahkan easy mainte- nance yang dilakukan oleh Expert Contributor Network dalam hal monitoring jaringan.
4. Sensor alarm device , penambahan ini berfungsi untuk mengetahui jumlah seluruh device yang di monitoring oleh sistem, lalu terdapat kondisi status pada device .

## 3) Usulan Rekomendasi Dashboard Monitoring Pada Lantai 8
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan  peneliti  saat  melakukan  survey kondisi  gedung Telkom  University Landmark Tower (TULT). Maka didapatkan rekomendasi mengenai dashboard monitoring pada lantai 8 gedung TULT. Peneliti membuat desain dashboard monitoring ini menyesuaikan jumlah existing device yang terhubung di lantai 8 gedung Telkom University Landmark Tower (TULT). Terdapat total 40 device yang terhubung langsung pada jaringan di lantai 8, diantaranya 24 device Access Point , dan 16 SFP Backbone (Fiber Optic). Adapun usulan rekomendasi dashboard monitoring pada lantai 8 yaitu sebagai berikut.
Gambar 14. Usulan Rekomendasi Dashboard Monitoring Lantai 8 gedung Telkom University Landmark Tower (TULT)

## 4) Usulan Rekomendasi Dashboard Monitoring Pada Lantai 9
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan  peneliti  saat  melakukan  survey  kondisi  gedung  Telkom University Landmark Tower (TULT). Maka didapatkan rekomendasi mengenai dashboard monitoring pada lantai 9 gedung TULT. Peneliti membuat desain dashboard monitoring ini menyesuaikan jumlah existing device yang terhubung di lantai 9 gedung Telkom University Landmark Tower (TULT). Terdapat total 20 device yang terhubung langsung pada jaringan di lantai 9, diantaranya 16 device Access Point , dan 4 SFP Backbone ( Fiber Optic ). Adapun usulan rekomendasi dashboard monitoring pada lantai 9 yaitu sebagai berikut.

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188
Gambar 15. Usulan Rekomendasi Dashboard Monitoring Lantai 9 gedung Telkom University Landmark Tower (TULT)

## 5) Usulan Rekomendasi Dashboard Monitoring Pada Lantai 18
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan  peneliti  saat  melakukan  survey  kondisi  gedung  Telkom University Landmark Tower (TULT). Maka didapatkan rekomendasi mengenai dashboard monitoring pada lantai 18 gedung TULT. Peneliti membuat desain dashboard monitoring ini menyesuaikan jumlah existing device yang terhubung di lantai 18 gedung Telkom University Landmark Tower (TULT). Terdapat total 30 device yang terhubung lang- sung pada jaringan di lantai 18, diantaranya 16 device Access Point , dan 14 SFP Backbone ( Fiber Optic ). Adapun usulan rekomendasi dashboard monitoring pada lantai 18 yaitu sebagai berikut.
Gambar 16. Usulan Rekomendasi Dashboard Monitoring Lantai 18 gedung Telkom University Landmark Tower (TULT)

## IV. K ESIMPULAN
Hasil dari penelitian ini mendapatkan beberapa kesimpulan, yaitu bahwa seluruh jaringan komputer di Univer- sitas Telkom sudah menerapkan Network Monitoring System (NMS) untuk melakukan pemantauan jaringan. Selain itu juga pihak PuTI memiliki Standard Operating Procedure (SOP) dalam hal monitoring, controlling, dan han- dling terkait troubleshooting jaringan di Universitas Telkom. Tetapi dashboard monitoring saat ini kurang trans- paransi dalam hal easy maintenance khususnya di gedung TULT, karena dashboard tersebut untuk saat ini hanya dilakukan monitoring oleh pihak PuTI saja, dan juga dashboard monitoring yang di implementasikan tidak bisa dilihat  lebih  rinci  pada  tiap  lantainya  di  gedung  TULT,  sehingga  mengakibatkan  kurang  efektif  nya  dalam

## E-ISSN : 2540 - 8984

## JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika)
Volume 07, Nomor 04, Desember 2022 : 1176 - 1188
melakukan monitoring jaringan untuk saat ini. Oleh karena itu, berdasarkan permasalahan tersebut dilakukan be- berapa improvement terkait rekomendasi Standard Operating Procedure (SOP) dan dashboard monitoring . Rek- omendasi tersebut diperlukan agar memudahkan pihak PuTI dalam hal easy maintenance di gedung Telkom Uni- versity Landmark Tower (TULT) kedepannya.

## D AFTAR P USTAKA
[1]   Telkom University, “About: Telkom University,” 2021. [Online]. Available: https://telkomuniversity.ac.id/en/about/.
[2]   Yayasan Pendidikan Telkom, “Gedung 20 Lantai Milik YPT Memasuki Proses Topping Off,” Yayasan Pendidikan Telkom, 2020. [Online]. Available: https://ypt.or.id/gedung-20-lantai-milik-ypt-memasuki-proses-topping-off/.
[3]   R. Agustina, M. Z. Yusuf, I. Purnama dan N. M. Anwar, “Monitoring Jaringan Menggunakan Mikrotik OS dan The Dude,” Jurnal Teknologi, pp.
124-130, 2013.
[4]   S. B. d. Pontet, “Conceptual Model,” dalam Transitioning From the Top. A Family Business Publication , New York, Palgrave Macmillan, 2018.
[5]   Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods), Bandung: Alfabeta, 2015.
[6]   A.-B. b. Ladjamudin, Analisis Sistem Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.
[7]   Cisco, “What is Computer Networking?,” 2021. [Online]. Available: https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/what-is-computer- networking.html.
[8]   I. Sofana, Membangun Jaringan, Bandung : Informatika, 2013.
[9]   P. Sparrow, “i Answer 4 u,” 2016. [Online]. Available: https://www.ianswer4u.com/2011/05/bus-topology-advantages-and.html#axzz454kXqtQy.
[Diakses 23 Desember 2021].
[10]  Pratama, Handbook Jaringan Komputer, Bandung: Informatika Bandung, 2015.
[11]  A. H. Mousa, N. T. Mohammed dan E. A. Mohammed, “EFCNT: An evaluation framework for computer’s network topologies,” dalam AIP Conference , 2019.
[12]  A. H. Mousa, N. T. Mohammed dan E. A. Mohammed, “EFCNT: An evaluation framework for computer’s network topologies,” dalam AIP Conference , 2019.
[13]  Madcoms, Membangun Sistem Jaringan Komputer Untuk Pemula, Yogyakarta: Andi Offset, 2015.
[14]  S. Kosasi, “PENERAPAN NETWORK DEVELOPMENT LIFE CYCLE UNTUK PENGEMBANGAN TEKNOLOGI THIN CLIENT PADA PENDIDIKAN KSM PONTIANAK,” pp. Vol. 1, No. 2, Mei 2011 : 125 – 141, 2011.
[15]  Cisco, “What is network monitoring ?,” 2022. [Online]. Available: https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/automation/what-is-network- monitoring.html. [Diakses 18 Juni 2022].