Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021

## LAYANAN E-KONSELING DI SEKOLAH PADA MASA PANDEMI COVID 19
Diah Retno Ningsih 1 , Rif’atul Fadlillah 2 , Yunita Permata Safitri 3
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang diahnngsih@iaiskjmalang@ac.id 1 ) , rifatulfadlillah18@gmail.com 2) , yunitapermatasafitri@gmail.com 3 )
Abstrak: E- Konseling merupakan layanan konseling yang diberikan konselor dengan menggunakan media internet seperti halnya media zoom dan whatsapp untuk memberi arahan  dan  bantuan  kepada  konseli  dalam  penyelesaian  permasalahannya  selama pelaksanaan pembelajaran online. E-Konseling dominan diterapkan saat pandemi Covid- 19. Pandemi Covid-19 merupakan keadaan yang didalamnya terdapat wabah virus yang dapat menyebabkan kematian. Virus ini disebut dengan Covid-19. Penularan virus ini menular  secara  cepat.  Dari  hal  tersebut  menyebabkan  aktifitas  dibatasi  baik  dari lembaga pendidikan maupun industri. Banyak permasalahan yang dihadapi siswa dari pembelajaran  online  ini.  Oleh  karena  itu,  konselor  dapat  memberikan  arahan  dan bantuan  dengan  bimbingan  konseling.  Bimbingan  konseling  merupakan  proses pemberian  bantuan  oleh  konselor  kepada  konseli  dalam  menyelesaikan permasalahannya. Dari penelitian yang kami lakukan dalam layanan E-Konseling dimasa pandemi Covid-19 proses konseling dan peran konselor sangat berperan aktif terutama kepada siswa yang menghadapi permasalahan dan kendala dari pembelajaran onlone saat  pandemi  Covid-19.  Adanya  pandemi  Covid-19  ini  pembelajaran  sedikit  kurang efektif.  Sehingga  banyak  permasalahan  baik  itu  dari  jaringan  maupun  fasilitas  yang digunakan  dan  berdampak  pada  sisi  prestasi  siswa  yang  menurun  dan  kurangnya pemahaman materi.
Kata kunci: Covid-19, E- Konseling, Bimbingan dan Konseling
Abstract: E-Counseling is a counseling service provided by counselors  using internet media such as zoom and whatsapp media to provide direction and assistance to counselees in solving problems during the implementation of online learning. E-Counseling is dominantly applied during the Covid-19 pandemic. The Covid-19 pandemic is a condition in which there is an outbreak of a virus that can cause death. This virus is known as Covid-19. This virus spreads rapidly. This causes activities to be limited both from educational institutions and industry.  Many  problems  faced  by  students  from  this  online  learning.  Therefore,  the counselor  can  provide  direction  and  assistance  with  counseling  guidance.  Counseling guidance is the process of providing assistance by counselors to counselees in solving their problems. From the research we did in E-Counseling services during the Covid-19 pandemic, the  counseling  process  and  the  role  of  counselors  played  an  active  role,  especially  for students  who  faced  problems  and  obstacles  from  online  learning  during  the  Covid-19 pandemic. With the Covid-19 pandemic, learning is a little less effective. So that there are
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
many problems, both from the network and the facilities used and have an impact on the declining student achievement and lack of understanding of the material.
Keywords: Covid-19, E-Counseling, Guidance and Counseling

## PENDAHULUAN
Indonesia bahkan seluruh dunia sedang dihebohkan dengan virus covid-19. Virus covid- 19 merupakan keluarga besar virus yang menyebabkan penyakit pada manusia dan hewan. Pada manusia  biasanya  menyebabkan  penyakit  infeksi  saluran  pernapasan  mulai  flu  biasa  hingga penyakit yang serius. Kejadian ini dapat menimbulkan keresahan bagi masyarakat dan berdampak pada  kecemasan  maupun  munculnya  depresi  atau  perasaan  tertekan  dengan  banyaknya pemberitaan  terkait  jumlah  penderita  covid  19  yang  semakin  meningkat,  kecemasan  dapat menyebabkan  lemahnya  sistem  imun  yang  merupakan  sistem  pertahan  tubuh  dari  virus.  Jika sistem imun menurun maka manusia rentan terkena covid 19. 1 Dengan adanya virus covid 19 yang menyebar  begitu  cepat  diindonesia  banyak  sekali  sektor  yang  mengalami  dampaknya  seperti pariwisata, ekonomi, dan juga sektor pendidikan. Maka dari itu banyak pihak yang harus memutar otak untuk berfikir bagaimana agar kehidupan tetap berjalan di masa pandemi covid 19 ini seperti menutup  tempat  wisata  agar  tidak  menimbulkan  kerumunan,  adanya work  from  home atau bekerja di rumah dan daring atau pembelajaran yang dilakukan secara online atau dari rumah.
Kegiatan  yang  dilakukan  dirumah  melalui  media  seperti  whatsaap,  instagram,  zoom, google  meet  juga  dilakukan  dalam  dunia  bimbingan  dan  konseling.  Bimbingan  dan  konseling secara online dapat membantu permasalahan yang timbul dimasa sekarang ini. Pada masa saat ini konseling  sangat  diperlukan  untuk  siswa  karena.  Beragam  permasalahan  yang  timbul  ketika sekolah dilakukan secara online atau dari rumah. Mulai dari pekerjaan rumah yang menumpuk dari sekolah, dituntut untuk menyelesaikan tugas dengan segera, tuntutan orang tua agar anak berprestasi dengan beban disekolah yang meningkat, rasa bosan dan malas untuk mengerjakan tugas,  siswa  juga  terkadang  sulit  untuk  menyesuaikan  diri  atau  beradaptasi  dari  sekolah  yang
1 Anna Aisa, Layanan Cybercounseling pada Masa Pandemi Covid-19, ( Jurnal BK Pendidikan Islam , 1,( 2), 2020), 35-47.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
dulunya  bertatap  muka  atau  bertemu  langsung  sekarang  harus  melakukannya  secara  online, ketersediaan media atau alat untuk sekolah berbasis online juga dapat menjadi permasalahan di masa pandemi khususnya untuk siswa. Maka dari itu siswa sangat memerlukan adanya bimbingan dan  konseling  untuk  membantu  mereka  keluar  dari  masalah  tersebut.  Khususnya  disekolah konselor juga dapat bekerjasama dengan konselor lainnya dan wali kelas di sekolah.
Berbagai jenis layanan dalam konseling seperti layanan informasi, orientasi, penguasaan konten, penempatan penyaluran, bimbingan kelompok, konseling kelompok, konseling invidiual, advokasi,  mediasi 2 ,  konsultasi  dapat  digunakan  untuk  membantu  proses  konseling  di  masa pandemi covid 19 ini. Namun layanan bimbingan dan konseling ini dilakukan melalui media tidak dapat dilakukan secara langsung, layanan bimbingan dan konseling yang dilakukan secara online dirasa kurang efektif karena konselor tidak dpat melihat langsung ekspresi, mimik wajah, tingkah laku, sikap yang ditunjukkan konseli saat melakukan proses bimbingan dan konseling sehingga konselor sulit untuk memutuskan apakah konseli bercerita dengan jujur atau mengada-ada. Bukan hanya  karena  virus  covid-19  saja  adanya  e-konseling  berjalan  namun  seiring  berkembangnya jaman konseling elektronik juga akan terjadi agar konseling tetap dikenal mungkin bukan proses konseling  yang  dibuat  elektronik  namun  digunakan  untuk  promosi  tentang  bimbingan  dan konseling, dan untuk memesan layanan bimbingan dan konseling intinya untuk mempermudah seseorang dalam mendapatkan layanan bimbingan dan konseling.
Konseling  online  di  Indonesia  belum  pasti  kapan  awal  kemunculannya,  meskipun konseling  ini  ada  yang  menyebut  dengan  cyber  konseling  upaya  alternatif  yang  dilakukan konselor,  hubungan  yang  terjalin  antara  konselor  dan  konseli  berkomunikasi  melalui  internet seperti zoom, geogle meet, email. Agar dapat mencegah, mengurangi, mengembangkan kesadaran akan  koreksi  diri.  Namun  yang  perlu  diperhatikan  adalah  perangkat  yang  digunakan  dalam konseling online itu sendiri. Tentu yang menjadi penentu utama adalah koneksi dengan internet
2 Samsul Rivai Harahap, Konseling: Kebiasaan Belajar Siswa Dimasa Pandemi Covid-19, ( Jurnal Pendidikan dan Konseling, 10, (1), 2020), 32.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
supaya dapat terjadi hubungan interaksi melalui website, email, facebook, video conference atau yahoo massenger maupun bentuk yang lainnya. 3
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  1)  mengetahui  penerapan  E-konseling  di  sekolah,  2) mengetahui masalah yang dihadapi siswa dimasa pandemi covid-19, 3)menjelaskan peran guru BK dalam layanan E-konseling di sekolah, 4) menjelaskan solusi dalam mengatasi masalah siswa.

## KAJIAN TEORI
1. Pandemi Covid-19
Pada  tahun  2020  semua  Negara  sedang  terkena  musibah  yaitu  munculnya  virus  yang bernama corona virus atau biasa di sebut COVID-19 virus ini pertama kali muncul di wuhan china, Hal ini bukanlah masalah sederhana melihat kekuatan dari COVID-19 dibandingkan dengan virus berbahaya  lainnya  ialah  daya  tularnya  yang  sangat  cepat  dan  sulit  dikontrol.  Selain  itu  belum ditemukannya  obat  ataupun  vaksin  yang  bisa  menyembuhkan  maupun  memusnakan  virus tersebut.  Kejadian  ini  dapat  menimbulkan  keresahan  bagi  masyarakat  dan  berdampak  pada kecemasan maupun munculnya depresi atau perasaan tertekan dengan banyaknya pemberitaan terkait  jumlah  penderita  COVID-19  yang  dari  waktu  ke  waktu  semakin  meningkat.  Selain  itu, kecemasan  ini juga  dapat  mempengaruhi  hormon pada manusia  yang menyebabkan  lemahnya sistem  imun.  Sistem  imun  merupakan  sistem  pertahanan  atau  kekebalan  tubuh.  Sistem  imun berperan dalam mengenal, menghancurkan benda-benda asing atau sel abnormal yang merugikan tubuh  manusia.  Sistem  Imun  tidak  tmemiliki  tempat  khusus  dalam  tubuh  manusia  dan  tidak dikontrol  oleh  organ  pusat  seperti  otak.  Orang-orang  yang  sistem  kekebalan  tubuhnya  lemah bahkan rusak, tidak dapat menghentikan kolonisasi benda asing seperti virus SARS-CoV-2 yang menyebabkan Covid-19.
Dampak psikologis yang dirasakan adalah kecemasan saat dirinya mengetahui bahwa ia positif mengalami COVID-19 sehingga berakibat pada perasaan tertekan dan berujung pada stres atau bahkan depresi. Sedangkan bagi masyarakat umum, dampak psikologis yang dirasakan ialah perasaan  cemas  dan  takut  untuk  melakukan  kegiatan  yang  mengharuskan  saling  kontak  fisik
3 Nurintan Muliani Harahap, Konseling Online Sebagai Solusi Di Masa Pandemi Covid 19, ( Al-Irsyad: Jurnal Bimbingan Konseling Islam , 3, (1), 2021), 51-64.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
dengan orang lain. Sehingga terlalu hati-hati dalam merasa tidak aman dimanapun dirinya berada dan  tidak  aman  untuk  bertemu  siapa  saja  termasuk  keluarga  dekat  sehingga  mengakibatkan mengisolasi  diri  dan  mengurung  diri  di  kamar.  Bahkan  yang  lebih  ekstrim  munculnya  phobia terhadap orang yang ditemui. 4 Selain itu virus ini juga berdampak besar untuk proses interaksi sesama individu baik dari orang terdekat, rekan kerja, teman, maupun dari lingkup  sekitarnya, sehingga berkurangnya tatap muka dan kerumunan. Dengan adanya batasan tersebut tentu ada hal  yang  menjadi  dasar  terjadinya  peraturan  baru  dimasa  pandemi  ini.  Karena  dampak  yang ditimbulkan  bagi  setiap  individu  tidak  terlihat  ,  sehingga  individu  harus  benar-benar  hati-hati dengan  mematuhi  protokol  kesehatan  yang  sudah  ditetapkan.  Protokol  kesehatan  ini  meliputi memakai masker agar terhindar dari kontak virus, selain itu saat berada dalam lingkungan atau dalam pekerjaan maupun disekolah harus menjaga jarak minimal 1m untuk mengindari kontak secara langsung dengan individu lain. Bukan hanya itu, setelah melakukan aktivitas diluar maupun didalam ruangan harus menjaga kebersihan dengan mengganti pakaian, mandi dan cuci tangan setelah menyentuh benda disekitar ruangan atau diluar ruangan agar terhindar dari bermacam- macam virus dan menghambat penularan virus corana ini.
Virus  Covid-19  ini  memiliki  beberapa  gejala,  antara  lain  hilangnya  indra  penciuman biasanya penderita tidak mencium bau busuk, makanan, dan wangi parfum. Selain itu gejala lain yang ditimbulkan seperti demam tinggi, flu yang berkepanjangan, batu berdahak, dan kesulitan untuk menelan (radang tenggorokan). Gejala-gejala tersebut biasanya muncul sekitar 1-2 minggu, ada beberapa cara yang digunakan untuk mengetahui apakah anda terpapar atau tidak. Terkait pemeriksaan  virus  covid-19  ada  beberapa  macam  cara  yang  dilakukan  jika  ditinjau  dari sensitivitasnya, yaitu dengan pemeriksaan metode molekur, dengan menggunakan PCR berupa pemeriksaan  imunoglobulin  sebagai  upaya  tes  screening  awal  dan  dapat  dilaksanakan  secara massal.  Tujuannya  adalah  untuk  secepat  mungkin  dapat  mengetahui  kondisi  masyarakat  yang terpapar  positif  virus  corona,  sehingga  selanjutnya  dapat  dilakukan  upaya  isolasi.  Masyarakat
4 Anna Aisa, Layanan Cybercounseling pada Masa Pandemi Covid -19, ( Edu Consilium: Jurnal BK Pendidikan Islam , 1, (2), 2020), 35-37.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
dianjurkan untuk mengisolasi diri atau self isolation yang dilaksanakan secara mandiri di rumah dan akan dimonitoring oleh puskesmas atau petugas kesehatan. 5
Dari  gejala  yang  ditimbulkan  individu  dapat  mengetahui  apakah  terpapar  atau  tidak dengan menggunakan tes atau ketentuan seperti diatas dengan melakukan pemeriksaan darah dan melakukan screening terlebih dahulu agar mengetahui hasilnya, dengan adanya tes tersebut sehingga  dapat  menghambat  penularan  covid-19. Selain  itu,  dengan  adanya  tes  tersebut  dapat memberikan tindak lanjut untuk orang yang terpapar virus covid ini dengan melakukan isolasi mandiri  atau  isolasi  dari  pihak  kesehatan.  Pada  tahun  2021  pemerintah  Indonesia  mulai memberikan  vaksin  kepada  masyarakat  yang  tentunnya  awal  kemunculannya  menuai  banyak kontroversi mulai dari kehalalan vaksin dan juga keamanan vaksin namun seiring berjalannya waktu masyarakat mulai berani untuk vaksin agar masyarakat dapat terhindar dari bahaya covid- 19 karena dengan melakukan vaksinasi dapat memperkecil resiko seseorang terpapar covid-19. Bebrapa jenis vaksin yang digunakan di Indonesia seperti xinovac, astrazaneca, dan Pfizer dari beberapa jenis vaksin ini juga menimbulkan beberapa kontroversi yang berhubungan dengan apa bahan dari pembuatan vaksin, bagaimana efek samping dari penyuntikan vaksin tersebut karena banyak  rumor  dimasyarakat  yang  beredar  tentang  efek  samping  dari  penyuntikkan  vaksin sehingga banyak masyarakat yang takut untuk melakukan vaksin. Umtuk membatasi mobilitas masyarakat  pemerintah  menurunkan  lockdown  dan  juga  PPKM  untuk  membatasi  kegiatan masyarakat  agar  tidak  terjadi  kerumunan  yang  dapat  menjadi  tempat  pemaparan  covid-19, terbukti dengan adanya lockdown dan PPKM yang dilakukan di Indonesia saat ini angka pasien covid-19 menurun dan saat ini Indonesia dapat bertahan.
Upaya  pemerintah  dalam  mengantisipasi  perkembangan  virus  corona  saat  ini  cukup membuat  khawatir  masyarakat.  Bukan  hanya  khawatir  terjangkit  virus  corona  saja,  tetapi kebijakan pemerintah daerah yang memberlakukan lockdown untuk beberapa wilayah. Karena tentunya  akan  menyulitkan  masyarakat  dalam  melakukan  kegiatan  dan  mobilitasnya.  Hal  ini walaupun beresiko besar, tetapi harus dilakukan guna menghentikan penyebaran virus corona
5 Nur Rohim Yunus dan Annissa Rezki, Kebijakan Pemberlakuan Lockdown sebagai Antisipasi Penyebaran Corona Virus Covid-19, ( SALAM; Jurnal Sosial & Budaya Syar-I , 7,( 3), 2020), 230-231.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
tersebut.  Lockdown  sebenarnya  adalah  perluasan  dari  social  distancing,  yang  mencangkup wilayah dan territorial tertentu. Bila suatu daerah atau wilayah telah mengalami lockdown, maka artinya  menutup  pintu  masuk  dan  pintu  keluar  bagi  warga  masyarakat.  Tak  heran  bila  dalam beberapa pemberitaan, kebijakan lockdown ini menjadi bahan pertimbangan beberapa pejabat daerah setempat. Yang menjadi pertimbangan tersebut adalah  berdasarkan kesiapan anggaran dan dampak sosial yang timbul. Berbicara mengenai kebijakan, tentu saja akan ada dampak positif dan negatif yang muncul disebabkan oleh wabah virus corona ini. Dampak positif dan negatif ini tentu saja tidak akan lepas dari aspek sosial dan ekonomi. Dampak negatif yang pertama kali bisa langsung  dirasakan  akibat  wabah  virus  corona  ini  adalah  merosotnya  pertumbuhan  ekonomi. Namun, jika tidak segera diberlakukan lockdown dengan segera, maka virus akan terus masuk ke wilayah  yang  tadinya  belum  terjangkit  dan  semakin  memperburuk  suatu  wilayah  yang  sudah terjangkit. Upaya lockdown ini jika tidak ada persiapan, maka upaya lockdown juga tidak akan bisa berjalan  dengan  baik.  Dampak  positif  dari  kebijakan  lockdown  adalah  pemerintah  dapat mengurangi  jumlah  masyarakat  yang  terdampak  virus  Covid-19,  karena  mengurangi  aktifitas diluar dapat menjaga resiko penularan yang tinggi, selain dampak positifnya secara tidak langsung sudah mengurangi polusi udara. 6
Karena dengan pemerintah mengurangi mobilitas maka banyak orang yang mengurangi untuk  keluar  menggunakan  kendaraan  pribadi  sehingga  lingkungan  menjadi  lebih  bersih  dan polusi  udara  berkurang,  sehingga  oksigen  yang  dihirup  menjadi  lebih  sehat,  dan  itu  dapat membantu manusia untuk meningkatkan imun mereka. Dari penjelasan di atas dapat dipahami bahwa  virus  corona  membawa  dampak  negatif  dan  positif  untuk  kehidupan  manusia  dengan perantara peraturan pemerintah yang dikeluarkan.

## 2. Bimbingan Konseling dan Cyber Konseling
Adanya virus corona yang menyebar mengharuskan konselor melaksanakan bimbingan dan konseling melalui media yang bisa disebut E-counseling atau cyber counseling yang berarti
6 Nur Rohim Yunus, Annissa Rezki, Kebijakan Pemberlakuan Lockdown sebagai Antisipasi Penyebaran Corona Virus Covid-19, ( Jurnal Sosial & Budaya Syar-I , 7, (3), 2020), 233-235.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
bimbingan dan konseling yang dilakukan melalui media massa. Sebelum membahas lebih dalam tentang cyber counseling kita  harus  mengetahui  lebih  dalam  tentang  apa  itu  bimbingan  dan konseling,  pengertian  bimbingan  adalah  proses  pemberian  bantuan  dalam  segi  bimbingan  dan konseling  bantuan  tersebut  berbentuk  layanan  yang  dapat  membantu  konseli.  Sedangkan pengertian konseling menurut para ahli adalah sebagai berikut: Prayitno & Amti (2004) konseling mengacu  pada  konseling  individu  dimana  konselor  memberikan  bantuan  melalui  wawancara konseling  kepada  klien  guna  menyelesaikan  masalah  klien. 7 Prayitno  dan  Erman  Amti berpendapat juga bahwa konseling sebuah keadaan yang sedang berlangsung antara konselor ahli dengan  konseli  yang  sedang  mengalami  suatu  masalah  melalui  wawancara  konseling  yang bertujuan pada terselesainya masalah. 8 Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa pengertian konseling  adalah  proses  pemberian  bantuan  yang  dilakukan  oleh  seorang  ahli  yaitu  konselor kepada konseli dengan tujuan terselesaikan masalah yang dihadapi oleh konseli dan keputusan yang diambil dapat menjadi keputusan terbaik untuk konseli.
Setelah membahas tentang pengertian dari bimbingan dan konseling selanjutnya untuk mengetahui proses konseling di era pandemi ini  kita dapat menggunakan media komunikasi yang berbasis layanan internet atau disebut juga cyber counseling atau E-counselin g, Istilah konseling online terdiri dari dua kata yang berbeda yaitu “konseling” berasal dari kata “Counseling” (Inggris) dan  kata  “online”. Online  yang  diartikan  sebagai  komputer  atau  perangkat  yang  terhubung  ke jaringan  dan  siap  untuk  dipakai  komputer  atau  perangkat  lain.  Kedua  kata  tersebut  dapat dimaknai sebagai  serangkaian  kegiatan  paling utama  dari  bimbingan untuk  membantu  konseli secara face to  face agar konseli bisa memikul tanggung jawab sendiri terhadap persoalan atau masalah  yang  dihadapi.  konseling  online  sebagai  upaya  alternatif  yang  dilakukan  konselor, hubungan yang terjalin antara konselor dan konseli berkomunikasi melalui internet. Seperti zoom, geogle meet, email. Agar dapat mencegah, mengurangi, mengembangkan kesadaran akan koreksi diri. Namun yang perlu diperhatikan adalah perangkat yang digunakan dalam konseling online itu
7 Abdullah Rasyid dan Abdul Muhid, Pentingnya E-Counseling Dalam Pelayanan Bk Di Sekolah Pada Masa Pandemi Covid-19, ( Journal of Education Psychology And Counseling , 2, (2), 2020), 112.
8 Nurintan Muliani Harahap, Konseling Online sebagai Solusi di Masa Pandemi Covid 19, ( AL-IRSYAD: Jurnal Bimbingan Konseling Islam , 3,( 1), 2021), 51-64.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
sendiri. Tentu yang menjadi penentu utama adalah koneksi dengan internet supaya dapat terjadi hubungan  interaksi  melalui  website,  email,  facebook,  video  conference  atau  yahoo  massenger maupun bentuk yang lainnya. 9
Tiga komponen utama yang ada di sekolah salah satunya adalah keberadaan bimbingan dan konseling, oleh karena itu guru bimbingan dan konseling dituntut untuk dapat beradaptasi disegala  perubahan  yang  ada.  Seperti  saat  ini  dikala  sedang  terjadi  pandemic  Covid-19  yang membuat guru dan siswa tidak dapat bertatap muka akibat diterapkannya study from home untuk mencegah virus semakin menyebar. Salah satu inovasi yang sangat dibutuhkan dalam pelaksanaan layanan  bimbingan  dan  konseling  adalah  konseling  online  atau  dapat  disebut  layanan cyber counseling . Hal tersebut mempermudah guru BK dalam pemberian layanan konseling pada masa pandemi,  guru  BK/konselor  di  sekolah  dapat  menggunakan  media  berbasis  teknologi.  Banyak sekali media cyber counseling yang dapat digunakan oleh guru BK dalam melaksanakan layanan bimbingan dan konseling kepada peserta didik tanpa harus bertatap muka secara langsung.
Cyber  counseling dapat  digunakan  dalam  pemberian  layanan  bimbingan  individu. Pemberian layanan bimbingan individu ini berguna dalam membantu siswa untuk berkembang menjadi  individu  yang  mandiri,  taat  beragama  serta  sehat  secara  fisik  dan  juga  psikis  Guru bimbingan dan konseling dapat memberikan motivasi melalui teleconference atau yang lainnya guna menguatkan siswa disaat pandemic Covid-19 10
Jadi  kesimpulan  dari cyber  counseling adalah  metode  yang  dilakukan  oleh  guru  bk khususnya pada masa pandemi ini karena tidak memungkinkannya pertemuan antara guru bk dan siswa maka menggunakan cyber counseling yang digunakan melalui media massa atau elektronik seperti whatsaap, zoom, google meet, instagram, email dan lain sebagainya dengan tujuan agar guru  bk  tetap  dapat  membantu  siswa  menyelesaikan  semua  masalah  yang  dihadapi  dan memudahkan  guru  bk  untuk  memantau  siswa  dalam  kegiatan  belajar    seperti  perkembangan siswa, tugas-tugas siswa, apakah  siswa mengalami permasalahan dengan tugas yang diberikan
9 Nurintan Muliani Harahap, Konseling Online sebagai Solusi di Masa Pandemi Covid-19, ( AL-IRSYAD: Jurnal Bimbingan Konseling Islam , 3, (1), 2021), 51-64.
10 Brigitta Anastasya Indri Pratiwi Dkk, Literatur Review: Layanan Cyber Counseling Pada Siswa Saat Masa Pandemi Covid-19, ( Jurnal Realita Bimbingan Dan Konseling (Jrbk) , 6, (1), 2021), 1154-1325.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
dan alat komunikasi yang di gunakan, karena tidak menutup kemungkinan masalah timbul karena media yang akan digunakan tidak tersedia.  Berhubungan dengan dilakukan cyber konseling di semua sekolah karena pandemi covid 19.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  pengumpulan  data  melalui  wawancara  dengan mendatangi sekolah  yang menjadi  objek penelitian lalu memberikan pertanyaan tentang cyber counseling yang berjalan di sekolah tersebut apakah efektif atau memiliki banyak kendala yang dilakukan selama masa pandemi covid-19. Sumber data yang digunakan berasal dari 1) SMP Negri 1  Jabung,  2)  SMP  Sunan  Kalijogo  Jabung,  3)  MTS  Ahmad  Yani  Jabung,  4)  SMK  Sunan  Kalijogo Jabung,  5)  SMK  Ahmad  Yani  Jabung.  Data  yang  dikumpulkan  selanjutnya  dianalisis  secara deskriptif kualitatif.

## HASIL PENELITIAN
Hasil penelitian ini diuraikan sebagai berikut:
1. E- konseling Masa Pandemi di SMK AHMAD YANI JABUNG
Konseling  dalam  masa  pandemi  ini  sangat  penting  terutama  peran  konselor dimasa pandemi covid ini. Karena permasalahan dalam dunia pendidikan tentu beragam baik itu permasalahan dari siswa, ataupun dari lembaga itu sendiri, tentu dalam hal ini peran konselor sangat dibutuhkan untuk mengarahkan dan membantu siswa agar mampu menghadapi  dan  dapat  menyelesaikan  permasalahan  dengan  benar  dan  sesuai  dengan harapan.  Permasalahan  siswa  dimasa  pandemi  ini  tentu  sangat  beragam  karena dibatasinya proses belajar secara langsung atau tatap muka, sehingga pembelajaran tidak efektif dan kurangnya pengawasan guru atau guru BK dalam proses belajar mengajar.
Dalam  Hal  ini  tentu  akan  menimbulkan  beberapa  masalah  yang  terkait  dengan adanya  pembelajaran  secara  Online/Daring.  Menurut  pendapat  dari  guru  BK  di  SMK Ahmad  Yani  Jabung  bahwa  peran  konselor  sangat  penting  dalam  pengawasan pembelajaran baik itu tatap muka atau pembelajaran Online karena setiap kondisi atau situasi yang terjadi dalam pembelajaran tentu akan ada hambatan atau permasalahan yang
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
terjadi pada siswa. Bukan hanya itu, kendala yang terjadi dalam pembelajaran Online tentu sangat  beragam  karena  dalam  pembelajaran  Online  tentu  akan  memerlukan  jaringan internet  untuk  beralangsungnya  proses  konseling.  Namun  dampak  dari  pembelajaran Online ini menyebabkan proses konseling yang dijalankan menjadi layanan E-Konseling yaitu pemberian layanan konseling lewat media internet dengan menggunakan berbagai aplikasi  untuk  sharing  dan  memecahkan  permasalahnya.  Aplikasi  yang  digunakan biasanya  whatssap,berupa  chating  atau  dengan  video  call.  Selain  itu  untuk  proses konseling secara kelompok dengan menggunakan zoom meet untuk memudahkan proses komunikasi.  Tentu  dalam  hal  ini  proses  konseling  yang  dilakukan  sangat  tidak  efektif karena  tidak  mengetahui  secara  langsung  baik  dari  mimik  muka,  atau  logat  yang diucapkan,  dan  gerak-gerik  tubuhnya  sehingga  kurang  efektif.  Selain  itu,  banyak  sekali kendala yang dialami oleh siswa yang terdiri dari perangkat yang dipakai oleh siswa baik itu dari jaringan internet yang kurang memadai dan fasilitas yang dimiliki siswa kurang memadai  seperti  tidak  adanya  handphone  untuk  melakukan  proses  belajar  Online, sehingga  menimbulkan  permasalahan  bagi  siswa  dan  menjadi  alasan  siswa  tidak mengikuti pembelajaran Online dan sering absen saat jam mata pelajaran tersebut.
Dari permasalahan ini tentu wali kelas akan berkolaborasi dengan konselor untuk mengatasi permasalahan siswa yang memiliki problem tersebut. Dari hal ini konselor atau guru  BK  dapat  menindak  lanjuti  permasalahan  siswa  dengan  memberikan  layanan konseling kepada siswa tersebut dengan menghubungi siswa tersebut lewat media chat untuk meluruskan permasalahan tersebut, bila cara ini tidak berjalan maka akan dilakukan dengan  Home  visit(Kunjungan  Rumah)  untuk  mengetahui  apa  penyebab  permasalahan siswa baik itu dari pandangan orang terdekat seperti keluarganya atau teman. Tentu dari adanya Home visit ini pihak orang tua akan mengetahui permasalahan yang dialami oleh anak  tersebut  dan  dapat  memberikan  pengawasan  lebih  lanjut  agar  anak  dapat menyelesaikan tugas maupun tanggung jawabnya. Namun tidak hanya Home visit guru BK juga  bekerasama  degan  wali  siswa  untuk  memmantau  apakah  benar  siswa  tersebut melakukan  tugas  dari  sekolah  dengan  baik  atau  tidak  dan  bukan  hanya  itu,  ada  grub
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
khusus antara guru BK dengan siswa per angkatan untuk memantau proses belajar serta hambatannya.  Disisi  lain  dalam  permasalahan  ini  menurut  guru  BK  SMK  Ahmad  Yani Jabung  peserta  didik  kurang  untuk  melakukan  konsultasi  secara  mandiri  atau  datang keruang  BK  tanpa  adanya  panggilan  Guru  BK,  sehingga  harus  perlu  didorong  untuk melakukan  proses  konseling.  Memang  sebagian  anak  mempunyai  inisiatif  untuk berkonsultasi dengan guru BK tetapi hanya sebagian dari siswa putri, itupun hanya sedikit. Mengenai  layanan  yang  diberikan  dalam  proses  konseling  tergantung  dari permasalahannya,  untuk  layanan  yang  sering  digunakan  merupakan  layanan  konseling individu dengan membantu siswa atau konseli untuk menyelesaikan permasalahan secara individu.  Layanan  tersebut  merupakan  layanan  yang  paling  banyak  digunakan  di  SMK Ahmad Yani Jabung karena dalam menanggulangi permasalahan siswa dilakukan secara pribadi setiap individu. Selain layanan yang umum pada konselingnya Guru BK di Ahmad Yani  Jabung  ini  untuk  program  yang  khusus  mengarah  kepada  E-Konseling  ini  masih belum  ada  hanya  berfokus  pada  pemantauan  sisa  saja  mengenai  pembelajaran  Daring tersebut.
2. E- Konseling Masa Pandemi di SMK Sunan Kalijogo Jabung
Adanya  pandemi  ini  menyebabakan  sebagian  aktivitas  baik  dilembaga  maupun dilingkungan sekitar dibatasi sedemikian rupa baik dari proses sosialisasi, tatap muka , ataupun  jarak  untuk  proses  sosialisasi  dengan  orang  lain.  hal  ini  membuat  aktivitas didunia pendidikan menjadi dibatasi baik dari proses belajarnya menjadi sistem belajar dirumah  atau  biasanya  disebut  dengan  Daring(dalam  jaringan).  Sehingga  peserta  didik menggunakan media internet untuk proses belajarnya melalui whatssapp media berupa chatting dan aplikasi zoom meeting untuk pembelajaran lewat video dengan jumlah anak yang banyak.  Dampak dari hal ini  tentu banyak sekali lembaga pendidikan yang terpapar salah satunya SMK SUNAN KALIJOGO JABUNG.
SMK  Sunan  Kalijogo  Jabung  ini  merupakan  salah  satu  sekolah  yang  dominan peserta  didiknya  dari  pondok    pesantren  karena  SMK  ini  dekat  dengan  area  pondok pesantren. Sedangkan Jumlah siswa dan siswinya. Dari jumlah keseluruhan siswa ini hanya
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
ditangani oleh satu guru BK. Karena SMK ini sebagian anak dari pesantren maka untuk tindak lanjutnya diserahkan kepada pengurus pondok. Tentu  dari hal ini banyak sekali permasalahan yang timbul karena adanya pembelajaran Online sehingga peran guru BK sangat berperan aktif untuk membantu siswa yang mengalami problem tersebut dengan berkolaborasi  dengan  orang  tua  dan  wali  kelasnya.  Menurut  Guru  BK  SMK  SUNAN KALIJOGO JABUNG peran konselor dimasa pandemi ini penting tetapi lebih mengarah pada konseling  secara  tidak  langsung  atau  konseling  menggunakan  media  internet  melalui media whatssapp atau media chat. Tentu dampak yang ditimbulkan sangat besar dari masa pandemi ini sehingga proses konseling tidak efektif karena banyak sekali perbandingan dari  konseling  secara  langsung  baik  dari  cara  penyelesaian  ataupun  dari  konselinya tersebut  seperti  tidak  terlalu  memahami  mimik  muka,  dan  logat  bicaranya  secara langsung, dan bahasa tubuhnya apakah memang benar permasalahan itu terjadi seperti hal yang diurakan dalam media chatting. Jadi proses konselingnya dimaksimalkan dengan media  whatssapp  saja  untuk  komunikasi  jarak  jauh.  Untuk  permasalahan  yang  terjadi secara umum dalam SMK ini lebih mengarah kepada penurunan motivasi belajar dan cara untuk membangun motivasi belajar itu sulit karena kondisi yang tidak memungkinkan dari segi proses belajarnya dan proses konseling secara tatap muka .
Dari masalah tersebut tentu dalam masa pandemi ini sulit untuk proses konseling secara  langsung,  sehingga  proses  konseling  dilakukan  dengan  E-Konseling  dengan bantuan  dari  Wali  kelasnya  dan  komunikasi  dengan  orang  tuanya  untuk  mengetahui informasi tentang perilaku anak tersebut dirumah, jadi lebih mengarah lagi ke peran orang tuanya. Selain itu, untuk program khusus diera pandemi ini masih belum ada dalam bidang konseling, hanya berfokus pada peran orang tua saja untuk mengontrol siswa. Selain itu, untuk  proses  konselingnya  konselor  lebih  cenderung  membujuk  konseli  untuk  proses konselingnya,  jadi  konselor  lebih  aktif  agar  proses  konseling  itu  tercipta  dalam menyelesaikan  permasalahan  dan  kendala  yang  dialami.  Tentu  banyak  sekali permasalahan  yang  dihadapi  oleh  para  siswa  di  SMK  SUNAN  KALIJOGO  JABUNG,  dari permasalahan ini untuk segi kategori permasalahan tentu ada pembagian masalah atau
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
kendala  baik itu permasalahan yang berat atau permasalahan yang ringan, untuk kategori permasalahan  yang  berat  dalam  era  pandemi ini menurut  Guru  BK seputar  penurunan motivasi belajar yang dialami para siswa yang akan berdampak ke berbagai aspek yang mengganggu  proses  pendidikannya  dan  permasalahan  ini  akan  berdampak  pada kelanjutan pendidikannya juga. Seperti halnya saat  siswa sudah mulai malas da enggan untuk bersekolah tentu akan berakibat pada kelanjutannya baik itu putus sekolah maupun lainnya,  tentu  permasalahan  ini  merupkan  kategori  permasalahan  yang  berat  karena untuk penyeleaia masalahnya tidak hanya dapat diacu pada siswanya tetapi perlu adanya dukungan dari keluarga terdekat dan motivasi yang kuat untuk membuat siswa bangkit. Dalam  penyelesainnya  tentu  ada  layanan  yang  dijalankan  diSMK  SUNAN  KALIJOGO JABUNG, layanan ini tergantung dari permasalahan apa yang terjadi, tetapi untuk layanan yang  berjalan  yaitu  layanan  konseling  individual  dimana  guru  BK  memberikan  proses konseling dilakukan secara individu.
3. E- Konseling Masa Pandemi di MTS AHMAD YANI JABUNG
Maraknya virus covid yang berdampak ke berbagai aktivitas masyarakat baik itu dari bidang bidang industri, pendidikan, dan lainnya. dari hal ini salah satu dampak dapat dirasakan  oleh  kalangan  pelajar  atau  siswa  yang  mengakibatkan  proses  pembelajaran menjadi dibatasi karena virus ini sangat berbahaya, oleh sebab itu proses tatap muka dan bersosialisasi secara langsung dibatasi dengan menjaga jarak dan mengindari kerumunan baik  itu  dilingkungan  sekolah  dan  lingkungan  lainnya.  tentu  dalam  hal  ini  penerapan pembelajaran  yang  terjadi  di  MTS  AHMAD  YANI  JABUNG  mengalami  perubahan  dari pmbelajaran secara tatap muka menjadi pembelajaran secara daring atau menggunakan media internet sebagai media pembelajarannya. MTS AHMAD YANI JABUNG merupakan salah  satu  sekolah  menengah  pertama  yang  terletak  di  Jabung  yang  melakukan pembelajaran secara daring. Dalam hal ini Banyak kendala yang dialami siswa dan siswi di MTS  ini  dari  pembelajaran  daring,  menurut  guru  BK  di  MTS  AHMAD  YANI  JABUNG  ini permasalahan yang sangat familiar terjadi dikalangan siswa yaitu menumpuknya tugas yang  diberikan  secara  Online  yang  berpengaruh  pada  proses  belajarnya,  sehingga
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
menyebabkan timbulnya permasalahan permasalahan baru baik itu menyangkut proses pendidikannya dan pergaulannya disekitar lingkungannya.
Berkurangnya aktitivitas disekolah dan lebih banyak dilakukan dirumah sehingga kenakalan yang terbiasa terjadi dilingkungan sosial terbawa ke dalam lingkungan sekolah. Bukan  hanya  pengaruh  pergaulan  saja  pengaruh  dari  media  internet  juga  sangat berdampak besar, maraknya media internet terutama dengan adanya game online yang berpengaruh  pada  proses  belajarnya,  karena  Game  online  juga  berisi  logat  kata  yang kurang  baik  untuk  diucapkan  dan  terbawa  karena  terbiasa  dengan  pengucapan  saat bermain game. Bukan hanya itu, dengan adanya pembelajaran daring ini sebagian siswa lebih  senang  karena  proses  belajar  dilakukan  secara  online  dan  lebih  praktis  durasi waktunya terhitung sedikit, tetapi sebagian siswa merasa kesulitan karena pembelajaran online tidak efektif dan memiliki kendala baik itu dari keterbatasan media yang digunakan dan tambahan biaya untuk akses internet serta lingkungan yang kurang mendukung untuk jaringannya.
Dengan  keluhan  tersebut  tentu  guru  BK  meminimalisir  agar  kendala  dan permasalahan yang terjadi dapat teratasi, karena guru BK berkerjasama dengan orang tua dan walikelas dari masing-masing kelas untuk memantau bagaimana proses belajar saat daring. Tentu permasalahan ini menurut Guru BK MTS AHAMAD YANI dapat dikategorikan dari permasalahan yang ringan dan permasalahan yang berat, untuk permasalahan yang kompleks dan kategori yang berat yaitu tingkat kenakalan yang yang sangat meningkat karena  pergaulan  dilingkungan  rumah  yang  sedikit  menyimpang  seperti  halnya  anak merokok  dan  berpenampilan  kurang  sewajarnya  anak  sekolah.  Dari  permasalahan tersebut  tentu  da  tindak  lanjut  dari  guru  BK  degan  konseling  untuk  proses  tindak lanjutnya. Menurut guru BK di MTS tersebut tentu konseling saat masa pandemi berjalan sedikit tidak efektif karena proses konseling dilakukan dengan media internet baik itu dari media  whatssapp  dan  zoom.  Tentu  banyak  sekali  perbedaan  saat  melakukan  proses konseling  secara  tatap  muka  dan  melalui  media  internet,  karena  dengan  melakuka konseling  secara  langsung  guru  BK  dapat  menggali  permasalahan  secara  langsung  dan
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
mampu  memahami  apa  yang  dilami  siswa  dari  logat  bicaranya,  bahasa  tubuhnya,  dan mimik  mukanya  yang  meyakinkan  apakah  memang  begitu  adanya  permasalahan  itu terjadi  dan  sesuai  dengan  keadaan  yang  dia  alami  sehingga  proses  konseling  dapat berjalan lancar dan efektif. Namun dari sisi lain konseling secara Online sedikit kurang efektif  karena  proses  konseling  berjalan  saat  singkat  dan  untuk  hasilnya  kurang  tepat karena dalam proses konseling siswa tidak terlalu terbuka bahkan dari kata-katanya pun sedikit berbeda dari hal yang dialami.
Dari  pendapat  diatas  untuk  meminimalisir  hal  tersebut  guru  BK  melakukan kunjungan untuk mengetahui permasalahan lebih dalam karena pembelajaran online ini peran  orang  tua  yang  berperan  aktif  untuk  memantau  dan  mengontrol  pengembangan anak dalam proses belajarnya dirumah. Untuk penyelesaaian dari permasalahan tersebut guru BK menggunakan layanan yang sesuai dengan kebutuhan siswanya. Untuk layanan konseling  yang  digunakan  dominan  menggunakan  Konseling  Individual  dengan memberikan layanan konseling secara individu untuk proses penyelesainnya.
4. E-Konseling di SMPN 1 JABUNG
Adanya virus corona ini banyak sekali sekolah yang menjadi sasaran pembelaaran online  dalaha  satunya  sekolah  yang  ada  di  wilayah  kabung,  malang  Wawancara  kami lakukan di SMP Negri 1 jabung dengan mewawancarai guru BK bernama ibu Sulis. Dalam SMP Negri 1 jabung terdapat 712 siswa yang perkelasnya berisi 34 siswa, SMP Negri 1 jabung saat ini memiliki 2 guru BK. Program yang dijalankan dalam SMP Negri 1 jabung mengikuti arahan pada saat MGMP (musyawarah guru mata pelajaran) jadi program yang dijalankan di sesuaikan dengan hasil dari MGMP tersebut karena ini adalah sekolah negri maka BK sekolahnya harus menyesuaikan dengan BK kabupaten.
Selama  masa  pandemi  mulai  awal  sampai  sekarang  proses  belajar  mengajar dilakukan  melalui  online  jadi  masalah  yang  sering  dialami  oleh  siswa  menurut pemantauan  guru  BK  adalah  Tugas  sekolah  yang  tidak  terselesaikan  karena menumpuknya  tugas  yang  diberikan  saat  pembelajaran  online  hanya  dilihat  saja  tnpa dikerjakan karena lalainya menggunkan media internet sebagai prosese belajarnya. Bukan
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
hamyabpermasalahan yang timbul antara lain tidak mengikuti kelas karena kendala dari media  yang  digunakan  baik  itu  dari  keterbatasan  hndphone  dan  wilayah  yang  kurang mendukung  dengan  jaringan  internet,  disisi  lain  tambahan  biaya  yang  digunakan  saat pembbelajaran online juga besar karena untuk akses memerlukan adanya jaringan berupa kuota sehingga jarang sekali anak yang ikut bergabung dalam kelas online. Menurut ibu sulis masalah yang sering dihadapi di SMP Negri 1 jabung yang menurut beliau susah untuk ditangani adalah masalah yang berkaitan dengan mental dan kedisiplinan. Untuk tahun ini tidak ada kasus yang ditangani karena memang guru BK tidak bertemu secara langsung dengan guru BK, jadi guru BK memonitor lewat wali kelas, guru, dan orang tua.  Karena dalam  pembelajaran  daring  ini  peran  yang  sangat  besar  yaitu  peran  orang  tua  untuk mengontrol perkembangan anak dalam proses belajarnya baik itu dari segi tugas maupun dari  segi  sikapnya.  Karena  pengaruh  pergaulan  juga  menjadi  salah  satu  penyebab terhambatnya proses pendidikanya.
Sehingga guru BK memberikan layanan  konseling yang sesuai untuk mengatasi permasalahannya,  untuk  layan  yang  dilakukan  yaitu  konseling  individual  dengan memberikan  layanan  konseling  secara  individu  untuk  penyelesaian  permasalahannya. Bukan  hanya  itu  guru  BK  memiliki  program    pencegahan  untuk  meminimalisir  adanya permasalahan dengan memberikan penganan khusus. Di SMP Negri 1 jabung memiliki satu mata pelajaran khusus yang memang membahas tentang BK, kedisiplinan, dan materi lain yang terkait dengan BK yang dijalankan 1 minggu 1 kali dan itu dijalankan secara rutin sampai  sekarang  meskipun  pembelajaran  dilakukan  secara  online.  Dengan  tujuan membuat  siswa  lebih  mengenal  guru  BK  dan  lebih  dekat  dengan  guru  BK  juga  untuk menambah  pengetahuan  siswa.  Selain  memberikan  mata  pelajaran  khusus  tentunnya terdapat fasilitas yang disediakan seperti ruangan BK yang terpisah dari ruangan lainnya.
5. E-Konseling di SMP SUNAN KALIJOGO JABUNG
Maraknya covid ditahun 2021 membuat berbagai aktivitas dan lembaga dibatasi baik dari proses soislisasi maupun bertatap muka langsung. Tentu hal ini mempengaruhi pendidikan  dan  proses  belajar.  Dampak  ini  dirasakan  oleh  salah  sekolah  yang  ada
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
dikawasan Jabung yaitu sekolah tingkat menengah pertama (SMP SKJ JABUNG). SMP SKJ JABUNG ini merupakan salah satu yang berbasis islam yang jumlah siswanya sekitar 300. Di SMP ini terdapat satu guru BK. Menurut Guru BK di SMP tersebut dengan adanya era pandemi ini sangat berdampak besar untuk proses belajar siswa, karena proses belajar dibatasi dan berjalan menggunakan media internet untuk media belajarnya. Tentu dalam hal  ini  banyak  sekali  kendala  dan  permasalahan  yang  dialami  oleh  siswa  baik  itu  dari fasilitas,  jaringan,  dan  masalah  pribadi  yang  menyangkut  kegiatan  belajar.  Dari  hal  ini peran  konselor  menurut  Guru  BK  sangat  penting  untuk  membantu  para  siswa menyelesaikan permasalahannya yang menyangkut kegitan belajar Online.
Guru BK di SMP ini melakukan pemantauan dan kerja sama dengan orang tua dan wali kelas dari masing-masing anak untuk mengetahui perkembangan dan mengontrol apa saja  kendala  yang  dihadapi  sehingga  dapat  memberikan  arahan  atau  bantuan  yang dibutuhkan  oleh  siswa  tersebut  agar  terhindar  dari  kesulitan.  Namun  dengan  adanya pandemi  ini  proses  konseling  berjalan  kurang  efektif  karena  penyelesaian  masalah dilakukan secara virtual menggunakan media internet seperti whatssapp dan media zoom sehingga kurang intensif untuk mengali permasalahan apa yang terjadi. Karena guru BK tidak  bisa  melihat  secara  langsung  dari  logat  biacaranya,  mimik  muka,  dan  bahasa tubuhnya dalam menjelaskan permasalahan, sebagian konseling secara tatap muka sulit untuk ditangkap oleh siswa dan harus digali secara benar. Oleh karena itu perbedaan ini sangat berpengaruh untuk kelangsungan proses konselingnya. Menurut Guru BK di SMP SKJ ini permasalahan yang terjadi dalam masa pandemi sangat kompleks dan dominan mengarah  pada  tugas  yang  di  dikerjakan  dan  menyebabkan  tugas  menumpuk.  Karena belajar Online terbilang sangat praktis dan singkat sehingga anak menjadi malas dan hanya ikut absensi tanpa memperhatikan tugas yang harus dikerjakan. Namun disisi lain karena sekolahan ini juga dekat dengan pesantren mayoritas siswa berasal dari pesantren dan dibatasi juga dalam menggunakan media internet.
Dari  pemasalahan  tersebut  akan  memberikan  dampak  pada  siswa  seperti tertinggal  materi  dan  prestasi  belajar  yang  menurun  karena  terbatasnya  media  dan
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
keinginan yang kurang. Karena menggunakan media Internet ini juga berdampak besar anak lebih sering menggunakan handphone untuk bermain Game dan lain-lain daripada mengikuti  kelas  Online.  Namun  menurut  Guru  BK  SMP  SKJ  ini  juga  mengkategorikan beberapa  permasalahan  yang  dianggap  berat  seperti  halnya  keinginan  belajar  yang menurun dan kurangnya support orang tua yang menyeababkan putus sekolah. Tentu hal ini dalam pembelajarn Online kembali lagi bahwa peran yang sangat besar itu peran orang tua untuk mengontrol dan memberi motivasi agar anak mampu belajar selayaknya seperti biasa meskipun pembelajaran dilaksanakan secara Online.
Selain  itu  orang  tua  mengontrol  agar  anak  terhindar  dari  pergaulan  yang menyimpang  karena  dimasa  pandami  aktivitas  dilakukan  dari  rumah  saja.  Dari permasalahan diatas untuk membantu penyelesaian permasalahan siswa Guru BK di SMP ini  memiliki  layanan  konseling  salah  satunya  dengan  bimbingan  klasikal  dengan memberikan bimbingan seputar hal yang dibutuhkan dalam menghadapi masa pandemi ini,  dan  bimbingan  ini  dilakukan  secara  kelompok.  Sedangkan  secara  individu  layanan yang digunakan untuk membantu siswa yaitu menggunakan Konseling individu dengan memberikan  bantuan  atau  arahan  secara  individu  melalui  proses  konseling  gua  untuk menyelesaikan  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  siswa.  Untuk  program  yang  khusus dalam enangani siswa dimasa pandemi ini sementara masih belum ada dan Gru BK fokus untuk  mengontrol  pembelajaran  siswa  dan  membantu  dalam  kendala  yang  dihadapi dengan kolaborasi dari orang tua dan walikelas lewat kontak whatssapp baik itu dengan membuat  grub  kelas  antara  walikelas,  siswa,  dan  guru  maupun  dengan  orang  tua. Disamping  itu  Guru  BK  juga  melaksanakan  Home  visi  untuk  menindaklanjuti permasalahan siswa yang tidak bisa diselesaikan dengan mudah. Oleh karena itu Guru BK sangat berperan dan ikut andil dalam proses pengontrolan siswa.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Penerapan E-Konseling Di Sekolah
Pandemi  covid-19  membuat  kebanyakan  sekolah  didindonesia  menerapkan pembelajaran  secara  online  ( daring )  dampak  dari  pembelajaran  online  yang  dilakukan
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
adalah banyak siswa yang mengalami kesulitan mulai dari mengakses Internet dan fasilitas yang  dipakai,  maka  dari  itu  sekolah  memberikan  fasilitas  yaitu  E-konseling  untuk membantu siswa yang mengalami kesulitan dalam proses belajar online. Dari 5 sekolah yang  kami  teliti  bahwa  penerapan  E-konseling  berjalan  dengan  baik  namun  kurang berjalan  efektif,  jalannya  E-konseling  di  sekolah  membuat  guru  BK  kesulitan  untuk menggali permasalahan yang dihadapi oleh siswa dan juga terkadang siswa tidak bercerita secara  jujur  dan  terbuka  sehingga  guru  BK  sulit  membedakan  apakah  permasalahan tersebut benar-benar terjadi atau hanya rekayasa dari siswa tersebut.
Menurut hasil kajian pustaka beberapa jurnal, guru Bimbingan dan Konseling tetap menjalankan tugasnya, memberikan layanan baik pencegahan maupun pengentasan, baik secara  personal  atau  berkelompok.  Permasalahan  yang  banyak  dihadapi  oleh  siswa  di masa  pandemi  adalah stress,  turunnya  motivasi, serta  kebosanan.  Selain  menggunakan fasilitas  teknologi  yang  ada  banyak  guru  Bimbingan  dan  Konseling  di  masa  pandemi melakukan suatu inovasi baru agar pemberian layanan menjadi lebih mudah, interaktif, tidak membosankan, dan tepat guna. Beberapa inovasi yang dilakukan konselor sekolah di masa  pandemi  dalam  pemberian  layanan  adalah  membuat  e-modul,  membuat  aplikasi untuk  bimbingan  karier,  melakukan  bimbingan  klasikal  dengan moda  sinema  dan  lain- lain 11
2. Masalah Yang Dihadapi di Masa Pandemi.
Kebanyakan masalah yang dihadapi siswa di masa pandemi dengan menerapkan pembelajaran  online  adalah  terkendalanya  jaringan  internet  karena  tinggal  di  pelosok sehingga sulit menerima kases internet, fasilitas yang kurang memadai seperti handphone dan laptop, adanya tambahan biaya selain biaya sekolah seperti membeli paket internet, selain  masalah  dari  segi  fasilitas  siswa  juga  mengalami  masalah  seperti  tugas  yang menumpuk,  kurang  fokus  terhadap  pembelajaran  online  siswa  lebih  fokus  terhadap hiburan berupa game.
11 Intan Prawitasari , Implementasi Pelaksanaan Bimbingan Dan Konseling Di Masa Pandemi Covid-19: A Literature Review ,( Jurnal Ilmu Komunikasi Penyuluhan dan Bimbingan Masyarakat Islam , 3, (2), 2020), 123-130
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
Masalah  yang  menghambat  terlaksananya  efektivitas  pembelajaran  dengan metode  daring  diantaranya  adalahKeterbatasan  Penguasaan  Teknologi  Informasi  oleh Guru  dan  Siswa,  Sarana  dan  Prasarana  yang  Kurang  Memadai,  Akses  Internet  yang terbatas, dan Kurang siapnya penyediaan Anggaran. 12
3. Peran Guru BK Dalam E-Konseling.
Di  era  pandemi  covid-19  peran  guru  BK  sangat  penting  baik  dalam  bidang pengontrolan dan pengawasan siswa, diharapkan guru BK dapat berkomunikasi dengan orang  tua  agar  lebih  memudahkan  dalam  memonitoring  pembelajaran  online  saat dilakukan di rumah. Orang tua dapat memberikan laporan kepada guru mengenai tugas dan absensi.
Guru BK dan konselor di sekolah juga harus secara aktif memantau peserta didik dan  menganalisis  apa  kebutuhan  yang  dibutuhkan  mereka.  Program  bimbingan  dan konseling memiliki skala prioritas, ini berarti program yang memiliki prioritas tinggi harus lebih diperhatikan untuk diselesaikan. 13
4. Solusi Dari Masalah Siswa.
Guru  BK  memberikan  layanan  konseling  untuk  membantu  siswa  dalam menyelesaikan permasalahannya dengan menggunakan layanan antara konseling individu dan bimbingan klasikal, dari dua layanan tersebut tergantung dari kategori permasalahan yang dihadapi siswa baik itu berat dan ringan. Guru bk juga melakukan home visit jika masalah yang dihadapi tidak dapat diselesaikan melalui E-konseling.
E-Counseling merupakan bagian dari kemajuan teknologi. Dengan menggunakan teknologi,  konseling  dapat  dilakukan  kapanpun  dan  dimanapun, e-counseling dapat memudahkan  konselor  dalam  membantu  kliennya.Teknologi  digunakan  untuk menciptakan kenyamanan klien dalam bercerita. Di masa pandemi ini konseling online
12 Abdullah Rasyid dan Abdul Muhid, Pentingnya E-Counseling Dalam Pelayanan Bk Di Sekolah Pada Masa Pandemi Covid-19, ( Journal of Education Psychology And Counseling , 2, (2), 2020), 111-112.
13 Intan Prawitasari , Implementasi Pelaksanaan Bimbingan Dan Konseling Di Masa Pandemi Covid-19: A Literature Review ,( Jurnal Ilmu Komunikasi Penyuluhan dan Bimbingan Masyarakat Islam , 3, (2), 2020), 123-130
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021
tidak  haya  meningkat,  tetapi  wajib  dilakukan  untuk  menghindari  kontak  sosial  secara langsung, terutama di sekolah. 14

## KESIMPULAN
E-  Konseling  dimasa  pandemi  merupakan  salah  satu  proses  konseling  yang  dilakukan dengan  menggunakan  layanan  internet  sebagai  medianya.  Layanan  E-Konseling  ini  dijalankan untuk membantu siswa yang memiliki permasalahan karena dampak dari pembelajaran online diera  pandemi  covid-19.  Dari  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  siswa  peran  Guru  BK  sangat berperan sangat aktif dalam mengarahkan siswa dan sekaligus mengontrol dan mengawasi siswa dalam pembelajaran online ini. Guru BK berkejasama dengan orang tua untuk mengawasi siswa dalam  pengerjaan  tugas  dirumah  dan  Guru  BK  juga  berkerjasama  dengan  walikelas  untuk mengetahui  perkembangan  siswa  dalam  pembelajaran  online  baik  dari  segi  tugas  maupun kehadiran. Dari pemantauan tersebut Guru BK dapat menggali dan menyelesaikan permasalahan sesuai  dengan  kebutuhan  siswa.  Guru  BK  dalam  menyelesaikan  permasalahan  yang  dihadapi siswa  dengan  menggunkan  layanan  yang  sesuai  dengan  kategori  permasalahan  baik  itu permasalahan  yang  berat  dan  ringan.  Layanan  yang  dominan  digunakan  oleh  Guru  BK  dalam menangani  permasalahan  siswa  yaitu  layanan  konseling  individual  dengan  membaeri  bantuan atau arahan kepada siswa untuk menyelesaikan permasalahan secara individu.

## SARAN
Adapun saran yang dapat disampaikan berdasarkan hasil penelitian ini adalah Guru BK lebih  meminimalisir  proses  konseling  yang  dilakukan  agar  permasalahan  yang  dihadapi  bisa teratasi  maupun  menggunakan  media  internet  sebagai  media  konseling  dengan  teknik  yang sesuai.
14 Abdullah Rasyid dan Abdul Muhid, Pentingnya E-Counseling Dalam Pelayanan Bk Di Sekolah Pada Masa Pandemi Covid-19, ( Journal of Education Psychology And Counseling , 2, (2), 2020), 114.
Institut Agama Islam Sunan Kalijogo Malang P-ISSN 2622-674X / E-ISSN 2721-9585 Volume 3, Nomer 2 / Desember 2021

## DAFTAR PUSTAKA
Aisa, Anna, Layanan Cybercounseling pada Masa Pandemi Covid-19, ( Jurnal BK Pendidikan Islam ,
1,( 2), 2020), 35-47.
Harahap,Samsul  Rivai,  Konseling:  Kebiasaan  Belajar  Siswa  Dimasa  Pandemi  Covid-19,  ( Jurnal Pendidikan dan Konseling, 10, (1), 2020), 32.
Harahap,Nurintan Muliani, Konseling Online Sebagai Solusi Di Masa Pandemi Covid 19, ( Al-Irsyad: Jurnal Bimbingan Konseling Islam , 3, (1), 2021), 51-64.
Anna, Aisa, Layanan Cybercounseling pada Masa Pandemi Covid  -19, ( Edu Consilium: Jurnal BK Pendidikan Islam , 1, (2), 2020), 35-37.
Yunus,  Nur  Rohim  dan  Rezki,  Annissa.  Kebijakan  Pemberlakuan  Lockdown  sebagai  Antisipasi Penyebaran Corona Virus Covid-19, ( SALAM; Jurnal Sosial & Budaya Syar-I , 7,( 3), 2020), 230-231.
Yunus,  Nur  Rohim,  Rezki,  Annissa,  Kebijakan  Pemberlakuan  Lockdown  sebagai  Antisipasi Penyebaran Corona Virus Covid-19, ( Jurnal Sosial & Budaya Syar-I , 7, (3), 2020), 233-235.
Rasyid, Abdullah dan Muhid, Abdul, Pentingnya E-Counseling Dalam Pelayanan Bk Di Sekolah Pada Masa Pandemi Covid-19, ( Journal of Education Psychology And Counseling , 2, (2), 2020), 112.
Harahap,  Nurintan  Muliani,  Konseling  Online  sebagai  Solusi  di  Masa  Pandemi  Covid  19,  ( AL- IRSYAD: Jurnal Bimbingan Konseling Islam , 3,( 1), 2021), 51-64.
Harahap,  Nurintan  Muliani,  Konseling  Online  sebagai  Solusi  di  Masa  Pandemi  Covid-19,  ( AL- IRSYAD: Jurnal Bimbingan Konseling Islam , 3, (1), 2021), 51-64.
Pratiwi, Brigitta Anastasya Indri Dkk, Literatur Review: Layanan Cyber Counseling Pada Siswa Saat Masa  Pandemi  Covid-19,  ( Jurnal  Realita  Bimbingan  Dan  Konseling  (Jrbk) ,  6,  (1), 2021), 1154-1325.
Intan Prawitasari , Implementasi Pelaksanaan Bimbingan Dan Konseling Di Masa Pandemi Covid-19:
A  Literature  Review ,(  Jurnal  Ilmu  Komunikasi,  Penyuluhan  Dan  Bimbingan Masyarakat Islam, 3, (2), 2020), 123-130
Abdullah Rasyid dan Abdul Muhid, Pentingnya E-Counseling Dalam Pelayanan Bk Di Sekolah Pada Masa Pandemi Covid-19, ( Journal of Education Psychology And Counseling , 2, (2), 2020), 111-112.
Abdullah Rasyid dan Abdul Muhid, Pentingnya E-Counseling Dalam Pelayanan Bk Di Sekolah Pada Masa Pandemi Covid-19, ( Journal of Education Psychology And Counseling , 2, (2), 2020), 114.