## Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia

## JENIUS
Pengaruh Kecerdasan Intelektual Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang
Tangerang Merdeka
Prasetyo Kurniawan Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang Email : dosen02661@unpam.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bermaksud  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) Cabang Tangerang Merdeka baik secara parsial maupun secara simultan.
Metode yang penulis gunakan dengan menggunakan metode Asosiatif, teknik sampling  yang  penulis  gunakan  dengan  sampling  jenuh.  Jumlah  sampel  yang penulis  teliti  sebanyak  95  karyawan,  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  kuesioner  sedangkan  metode  analisis  data  menggunakan  regresi linier berganda.
Penelitian  ini  memberikan  bukti  empiris  bahwa  kecerdasan  intelektual berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  hal  tersebut  dapat dibuktikan  dari  nilai  regresi  0,153  (positif)  dan  nilai  signifikasi  kecerdasan intelektual sebesar 0,003. Semakin tinggi dan baik kecerdasan intelektual karyawan dalam  bekerja  maka  akan  semakin  tinggi  kinerja  karyawan  tersebut.  Kecerdasan Emosional  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  hal tersebut  dapat  dibuktikan  dari  nilai  regresi  0,355  (positif)  dan  nilai  signifikasi kecerdasan  emosional  sebesar  0,000.  Semakin  tinggi  dan  baik  karyawan  dalam mengendalikan kecerdasan emosionalnya dalam bekerja maka akan semakin tinggi pula kinerja karyawan tersebut. Kecerdasan Intelektual dan kecerdasan emosional berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  hal  tersebut  dapat dibuktikan hasil uji F diperoleh nilai signifikasi sebesar 0,000 serta pengaruh secara simultan antara kedua variabel bebas yaitu kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional  terhadap  kinerja  karyawan  sebesar  67,3%.  Semakin  tinggi  dan  baik kecerdasan  intelektual  dan  kecerdasan  emosional  karyawan  dalam  bekerja  maka akan semakin tinggi kinerja karyawan tersebut.
Kata Kunci : Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional Dan Kinerja Karyawan.
Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia
JENIUS

## PENDAHULUAN
Tidak  dapat  dipungkiri  lagi bahwa tidak hanya kecerdasan intelektual  (IQ)  saja  yang  dapat menentukan peningkatan dan kecerdasan  manusia,  tetapi  bahwa peningkatan  dan  kecerdasan  atau kinerja manusia juga dapat dipengaruhi oleh kecerdasan emosional  (EQ).  Untuk  alasan  ini, Kecerdasan  Intelektual  (IQ)  dan Emotional  Intelligence (EQ)  yang dimiliki  karyawan  perlu  diteliti  dan dikembangkan untuk memiliki dampak positif dan signifikan terhadap  kinerja  karyawan  untuk memfasilitasi kinerja karyawan. Tentu  saja,  di  tempat  kerja, karyawan harus memiliki kecerdasan (IQ) yang memadai untuk menggunakan  keterampilan  kognitif mereka  dengan  baik  di  tempat  kerja. Menurut Robins dan Judge (2007:52), “IQ adalah kemampuan yang dibutuhkan untuk melakukan berbagai  aktivitas  mental  semakin tinggi  IQ  seseorang,  semakin  tinggi juga kemampuannya untuk menghadapi masalah yang berhubungan  dengan  kemampuan spasial,  numerikal,  dan  linguistik”. Pada  dasarnya,  IQ  berpikir  sesuai dengan aturan logika formal, melalui tahap demi tahap dan terikat aturan.
Faktor selanjutnya dalam mempengaruhi kinerja karyawan adalah kecerdasan emosional. Menurut Goleman (2015) “Kecerdasan emosional (EQ) merupakan kemampuan individu
untuk  mengenal  emosi  diri  sendiri, emosi  orang  lain,  memotivasi  diri sendiri,  dan  mengelola  dengan  baik emosi  pada  diri  sendiri  dalam berhubungan dengan orang lain”. EQ adalah istilah baru yang dipopulerkan
oleh  Daniel  Golleman.  Berdasarkan hasil  penelitian  para  neurolog  dan psikolog, Goleman (2015) berkesimpulan bahwa “setiap manusia memiliki dua potensi pikiran,  yaitu  pikiran  rasional  dan pikiran  emosional.  Pikiran  rasional digerakkan oleh kemampuan intelektual atau “ Intelligence Quotient ”, sedangkan pikiran emosional digerakkan oleh emosi”. Penelitian  ini  dilakukan  pada PT. Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) Cabang Tangerang Merdeka berdasarkan hasil observasi yang penulis lakukan pada perusahaan ini diperoleh permasalahan terkait rendahnya kecerdasan intelektual dan emosional karyawan seperti kurangnya kemampuan karyawan untuk
menyesuaikan  diri  terhadap  tugas- tugas  baru  yang  diberikan  oleh perusahaan  sehingga  mengakibatkan terhambatnya  proses  pelayanan  yang cepat. Masih ada beberapa karyawan yang  masih  belum  faham  terhadap produk yang ditawarkan kepada calon nasabah.  Masih  adanya  keluhan pelanggan terkait sikap petugas dalam melayani  pelanggan  dengan  tidak sopan atau kurang ramah serta kurang tanggap  dalam  menanggapi  dan menyelesaikan  keluhan  konsumen sesuai  permasalahan  yang  dihadapi ketika melakukan transaksi. Yenti (2013) meneliti “pengaruh  Kecerdasan  Emosional, Kecerdasan Intelektual dan Kecerdasan Spiritual terhadap
Kinerja  Karywan  pada  R.S  Pekan Baru  mengatakan  ada  pengaruh secara  signifikan  terhadap  kinerja karyawan”.  Selanjutnya  Goleman (2015)  “manyimpulkan  pula  bahwa pencapaian  kinerja  ditentukan  hanya
Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia
JENIUS
20  %  dan  IQ,  sedangkan  80%  lagi ditentukan  oleh  kecerdasan  emosi”.
Senada  dengan  pendapat  Joan  Beck menyatakan bahwa  “IQ  sudah berkembang  50%  sebelum  usia  5 tahun. 80% berkembangnya  sebelum usia 8 tahun, dan hanya berkembang 20%  sampai  akhir  masa  remaja, sedangkan  kecerdasan  emosi  dapat dikembangkan tanpa batas waktu”.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah metode asosiatif, metode  pengambilan  sampel  yang
digunakan adalah sampling jenuh dan sampel  yang  digunakan  adalah  95 karyawan, sedangkan metode analisis data  dimulai  dengan  penyebaran kuesioner,  kemudian  uji  validasi, kemudian  uji  validasi,  kemudian  uji asumsi.
Kemudian
dianalisis menggunakan regresi linier berganda, pengujian  hipotesis,  dan  koefisien determinasi.

## HASIL PENELITIAN DAN
PEMBAHASAN A. Uji Validitas dan Reliabilitas Dari  hasil  pengujian  data tersebut menunjukan bahwa seluruh  30  butir  pernyataan  item kuesioner memiliki ketepatan data yang valid dilihat dari angka r hitung jauh lebih tinggi dari standar kritis 0,201.
Pada  tabel  2  dari  ketiga variabel yang diteliti baik variabel bebas  (kecerdasan  intelektual  dan kecerdasan  emosional)  maupun variabel terikat (kinerja karyawan) memiliki  nilai  alpha  cronbach
diatas 0,60 ini berarti semua butir instrumen sebanyak 30 pernyataan kuesioner adalah reliabel.

## B. Uji Asumsi Klasik
1. Normalitas
Gambar 1.  Hasil Uji Normalitas Pada  gambar  1  tersebut sebaran  data  mengikuti  arah atau garis diagonal yang searah sehingga asumsi normaitas sudah terpenuhi.
Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia
JENIUS

## 2. Multikolineritas
Tabel  3  terlihat  bahwa angka  VIF  yang  lebih  rendah dari 10 dan nilai tolerance yang lebih besar dari angka 0,1 maka dinyatakan terbebas multikolinerias. 3. Heteroskedastisitas
Gambar 2. Uji Heteroskedastisitas
Pada  gambar  2  sebaran data  yang  menyebar  baik  dari atas maupun dari bawah hal ini tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.

## C. Uji Regresi Linier Berganda
Y = 20,521 + 0,153X 1 + 0,355 X 2
1. Konstanta sebesar 20,521 memperlihatkan  bahwa  jika variabel  kecerdasan  intelektual dan kecerdasan emosional tidak meningkat maka kinerja
karyawan  akan  tetap  terbentuk sebesar 20,521. 2. Nilai  regresi  X 1 0,153  (positif) yang bermakna apabila kecerdasan intelektual mengalami  peningkatan  maka kinerja  karyawan  juga  akan naik sebesar 0,153. 3. Nilai  regresi  X 2 0,355  (positif) yang bermakna apabila kecerdasan emosional mengalami  peningkatan  maka kinerja  karyawan  juga  akan naik sebesar 0,355.

## D. Uji Hipotesis
1. Uji Hipotesis Parsial
Nilai  yang  tertera  pada signifikasi kecerdasan intelektual sebesar 0,003, kemudian  nilai  yang  tertera pada  signifikansi  kecerdasan emosional  sebesar  0,000  jauh lebih  rendah  dari  margin  eror 5%. Memberikan bukti empiris bahwa  secara  parsial  kedua variabel  bebas  tersebut  yaitu kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional memiliki pengaruh  yang  positif  dan signifikan terhadap kinerja karyawan. 2. Uji Hipotesis Simultan
Nilai  signifikansi  dari kedua  variabel  bebas  yang diperoleh sebesar 0,000 < 0,05.
Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia
JENIUS
Kecerdasan intelektual dan kecerdasan  emosional  secara serempak  memiliki  pengaruh yang  positif  dan  signifikan terhadap kinerja karyawan pada
PT.  Bank  Rakyat  Indoensia (Persero)  Cabang  Tangerang Merdeka.
3. Uji Koefisien Determinasi Tabel 6 menunjukan bawa secara simultan kontribusi antara  kedua  variabel  bebas yaitu kecerdasan intelektual dan kecerdasan  emosional  sebesar 67,3% terhadap kinerja karyawan. Sementara itu faktor-faktor lain yang mempengaruhi kinerja karyawan  selain  variabel  yang diteliti sebesar 32,7%.

## KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan 1. Kecerdasan Intelektual berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja  karyawan  hal tersebut dapat dibuktikan dari nilai regresi  0,153  (positif)  dan  nilai signifikasi  kecerdasan  intelektual sebesar 0,003. Semakin tinggi dan baik kecerdasan intelektual karyawan  dalam  bekerja  maka akan semakin tinggi kinerja karyawan tersebut.
2. Kecerdasan Emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja  karyawan  hal tersebut dapat dibuktikan dari nilai regresi  0,355  (positif)  dan  nilai
signifikasi  kecerdasan  emosional sebesar 0,000. Semakin tinggi dan baik karyawan dalam mengendalikan kecerdasan emosionalnya dalam bekerja maka akan  semakin  tinggi  pula  kinerja karyawan tersebut. 3. Kecerdasan Intelektual dan kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kinerja  karyawan  hal tersebut dapat dibuktikan hasil uji F diperoleh nilai signifikasi sebesar  0,000  serta  pengaruh secara  simultan  antara  kedua variabel  bebas  yaitu  kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan sebesar 67,3%. Semakin tinggi dan baik kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional karyawan dalam bekerja maka akan semakin tinggi kinerja karyawan tersebut.

## B. Saran
Diharapkan  agar  perusahaan perlu  memberikan  suatu  pelatihan khusus berupa pembekalan knowledge dan skill yang disesuaikan dengan  kebutuhan  dan  tugas-tugas yang berdasarkan kewajibannya.
Sehingga kemampuannya dalam bekerja, memecahkan masalah, menganalisa,  ataupun  memutuskan suatu  persoalan  dapat  menjadi  lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar  Prabu  Mangkunegara.  2015.
Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Arikunto,  2013,  Prosedur  Penelitian Edisi  Revisi,  Rineka  Cipta, Jakarta.
Jurnal Ilmiah, Manajemen Sumber Daya Manusia
JENIUS
Ary, Ginanjar Agustian, 2001, Rahasia  Sukses  Membangun Kecerdasan  Emosi  &  Spritual ESQ, Jakarta: Agra. Azwar,  Sarifuddin.  2008.  Sikap manusia: Teori dan pengukurannya (ed.4). Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Cooper,  R.K.  &  Sawaf,  A.  2002. Executive EQ: Kecerdasan Emosional Dalam Kepemimpinan dan Organisasi. PT  Gramedia  Pustaka  Utama. Jakarta. Ghozali,  Imam,  2016,  Aplikasi Analisis  Multivariate  dengan Program IBM SPSS. Universitas Diponegoro, Yogyakarta. Goleman,  Daniel,  2015.  Emotional Intelligence: Kecerdasan emosional  mengapa  EI  lebih penting  daripada  IQ,  Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Kurniawan Prasetyo, 2019, Pengaruh Disiplin  Kerja,  Motivasi,  Dan Komitmen Organisasi Terhadap  Kinerja  Karyawan Pada PT. Bank Rakyat
Indonesia  (Persero)  Cabang Tangerang  Merdeka,  Jurnal Ekonomi Efektif, Vol. 1. No. 2. Nggermanto,  Agus,  2002,  Quantum Quotient Cara Cepat Melejitkan IQ,  EQ,  dan  SQ.  Secara Harmonis,  Bandung:  Yayasan
Nuansa Cendeka. Purwanto  Ngalim,  2013.  Evaluasi hasil belajar, Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Rialmi,  Z.,  &  Morsen,  M.  (2020).
Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan PT
Utama  Metal  Abadi.  JENIUS,
3(2), 221-227. Rialmi, Z. (2017). Pengaruh Keadilan Prosedural  Yang  Diterapkan Kepemimpinan  Pegawai  Dan Kepuasan Kerja Pegawai Terhadap Kinerja Dari Pegawai BPBD  Provinsi  Riau.  Jurnal Mandiri:  Ilmu  Pengetahuan,
Seni, dan Teknologi, 1(2), 353- 374.
Robbins  SP,  dan  Judge.  2007.
Perilaku  Organisasi,  Salemba Empat, Jakarta. Robert dan Bacal. 2016. Performance Management. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Sugiyono,  2017,  Metode  Penelitian Manajemen, CV Alvabeta, Bandung. Sunarsi, D. (2016, October). Pengaruh  Minat,  Motivasi  Dan Kecerdasan  Kognitif  Terhadap Prestasi  Belajar  (Studi  Kasus Pada Mahasiswa Program Studi S-1 Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Pamulang. Thn. Akademik 2015-2016).  In  Proceedings (Vol. 1, No. 1). Sunarsi,  D.  (2018).  Buku  Ajar: Seminar  Perencanaan  Sumber Daya Manusia. Tangerang Selatan: Asmoro Mediatama Yenti,  Nofry  dan  Machasin,  2014. Pengaruh Kecerdasan Emosinal, Kecerdasan Intelektual,  dan  Kecerdasan Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan  pada  RS.  Pekan Baru, Jurnal Online Mahasiswa, Vol. 1, No. 2. ISSN. 2355-6854.