## Jurnal Teknik Informatika UNIS
JUTIS, April 2018, Vol. 6 No.1, ISSN: 2252-5351
Knowledge Sharing pada Knowledge Management System PT Telekomunikasi Indonesia International
Dina Fitria Murad 1 , Anita B. Wandanaya 2 , Willy Johan Widjaja Saputra 3 , Rasyid Tarmizi 4 1,3 Dosen Jurusan Sistem Informasi, Binus Online Learning, Universitas Bina Nusantara, Jakarta
2,4 Dosen Jurusan Teknik Informatika, STMIK Raharja, Tangerang
1 dmurad@binus.edu
2 wandanayaa@gmail.com
3 willyjohan@gmail.com
4 rasyid@raharja.info
Intisari — Knowledge  Management  memberikan  banyak  manfaat  bagi  sebuah  perusahaan,  termasuk  PT.  Telekomunikasi Indonesia  International  yang  bergerak  dibidang  telekomunikasi,  dimana  dengan  penerapannya,  perusahaan  dapat  lebih efisien  dalam  hal  biaya,  meningkatkan  kualitas  kerja  serta  memberi  kemudahan  kepada  karyawan  dalam  melakukan pekerjaan,  seperti  penyampaian  informasi  antar  karyawan  atau  karyawan  bisa  bertukar  informasi  antar  bagian,  sehingga memberikan  pengetahuan  lebih  bagi  masing-masing  divisi,  terutama  divi  marketing  dan  sales.  menggunakan  model Knowledge Management SECI dilakukan analisis mendalam terhadap penerapan knowledge management di perusahaan ini. hasilnya  proses  knowledge  sharing  merupakan  langkah  yang  paling  tepat  dalam  penerapan  knowledge  management  di  PT Telkomsel Indonesi International.
Kata Kunci : Knowledge Management, Sharing Knowledge, SECI.
Abstract — Knowledge  Management  provides  many  benefits  for  a  company,  including  PT.  Telekomunikasi  Indonesia International engaged in telecommunication, where  with  its application, the company can be  more efficient  in terms of cost, improve the quality of work and provide convenience to employees in doing work, such as the delivery of information between employees  or  employees  can  exchange  information  between  sections,  thus  providing  more  knowledge  for  each  division, especially the marketing and sales divisions. using the SECI Knowledge Management model is conducted in-depth analysis of the application of  knowledge  management in this company. the result of  knowledge sharing process is the  most appropriate step in the application of knowledge management in PT Telkomsel Indonesi International.
Keywords: Knowledge Management, Sharing Knowledge, SECI.

## I. P ENDAHULUAN
Perkembangan  Teknologi  Informasi  saat  ini sangat  pesat  dan  sangat  berpengaruh  pada perkembangan  sebuah  perusahaan.  Hal  ini menuntut perusahaan untuk meningkatkan kinerja, sehingga meningkatkan value dariperusahaanitusendiri.  Salah  satu  cara  adalah dengan mengimplemtasikan Teknologi
Informasi.PenggunaanTeknologi Informasi dapat membantu  berjalannya  proses  bisnis,  sehingga pengelolaan data dan informasi dalam perusahaan berjalan lebih efektif dan efisien.
Sebagai  perusahaan  yang  bergerak  dibidang telekomunikasi,  PT.  Telekomunikasi  Indonesia International  ingin  mengembangkan  investasi
perusahaan  dibidang  Sistem  Informasi,  terutama pada  proses  kerja  demi  meningkatkan  kualitas perusahaan, dibidang operasional untuk mendapatkan  hasil  finansial  yang  lebih  baik. Untuk  itu  diperlukan  sistem  manajerial  yang baik dalam penanganan setiap proses kerja. Pada dasarnya suatu perusahaan memerlukan Knowledge  Management dalam  melakukan setiap kegiatan dan menjadi suatu kebutuhan.
Knowledge Management memberikan banyak  manfaat  bagi  sebuah  perusahaan, termasuk PT. Telekomunikasi Indonesia International yang
bergerak dibidang telekomunikasi,  dimana  dengan  penerapannya, perusahaan  dapat  lebih  efisien  dalam  hal  biaya, meningkatkan  kualitas  kerja  serta  memberi

## Jurnal Teknik Informatika UNIS
JUTIS, April 2018, Vol. 6 No.1, ISSN: 2252-5351 ________________________________________________________________________________
kemudahan  kepada  karyawan  dalam  melakukan pekerjaan,  seperti  penyampaian  informasi  antar karyawan atau karyawan bisa bertukar informasi antar bagian, sehingga memberikan pengetahuan lebih  bagi  masing-masing  divisi,  terutama  divi marketing dan sales.
Dengan menerapkan dan mengelola Knowledge  Management  System ,  perusahaan akan  lebih  terorganisir.  Hal  ini  bisa  menjadi indicator terhadap kinerja masing-masing karyawan,  karena  perusahaan  bisa  lebih  mudah menilai tiap karyawan
yang memiliki
kemampuan untuk menyesuaikan dan melaksanakan  tugas  sesuai  bagian  masing- masing. PT. Telekomunikasi Indonesia
International  adalah  sebuah  perusahaan  yang bergerak  dibidang  telekomunikasi,  dimana merupakan  salah  satu  dari  anak  perusahaan  PT. Telekomunikasi  Indonesia  (TELKOM)  yang untuk bisnis International.
Menurut (Nawawi, 2012) dalam pengembangan manajemen
pengetahuan, Polanyi  menyatakan  bahwa  ia  merupakan  orang yang  pertama  memperkenalkan  pengetahuan ( knowledge )  yang  terdiri  dari  dua  jenis  yaitu pengetahuan terbatinkan atau pemikiran pengetahuan ( Tacit Knowledge )
dan pengetahuan yang sudah terekam dan termodifikasi dalam dokumen ( Explicit Knowledge ). Frasa “ Knowledge
Management ” sekarang menjadi sangat popular digunakan pada akhir 1980 (Hal ini dapat dilihat pada konferensu yang  mulai  marak  terkait  dengan  KM,  buku- buku  tentang  KM  banyak  di  publikasi,  dan istilah  ini  juga  mulai  terlihat  pada  jurnal  yang berorientasi bisnis).
KM  telah  ada  selama  beberapa  dekade. Pustakawan,  filsuf,  guru,  dan  penulis  telah  lama memanfaatkan banyak teknik yang sama. Namun, hal  ini  bisa  juga  dikatakan  bahwa  knowledge management  telah  ada  jauh  lebih  lama  daripada istilah yang sebenarnya telah digunakan. Adapun
sejarah  KM  itu  sendiri  dapat  dilihat  pada Gambar.1 dibawah ini :
Gambar .1 Sejarah Knowledge Management Sumber : (Jalaludin, 2015)
Menurut (Alusi, 2013) dalam jurnalnnya, Knowledge  Management  System merupakan strategi  untuk  meningkatkan  efektifitas  dan peluang/kesempatan pengembangan kompetensi.
Menurut  Davenport  dan  Prusak  (1998), Knowledge  Management merupakan  sebuah upaya  untuk  mencatat  pengetahuan  eksplisit faktual dan pengetahuan taksit yang ada di dalam perusahaan untuk mencapai objektif bisnis.
Knowledge Management merupakan manajemen pengetahuan yang merupakan proses sistematik untuk menemukan, memilik, mengorganisasikan, menyarikan dan menyajikan pengetahuan dengan cara tertentu, sehingga para pekerja mampu memanfaatkan dan meningkatkan  penguasaan  pengetahuan  dalam suatu  bidang  kajian  yang  spesifik,  untuk kemudian  ada  proses  institusionalisasi  agar pengetahuan yang diciptakan menjadi pengetahuan perusahaan.
Seseorang  yang  memiliki  pengetahuan akan  mudah  mengolah  data  menjadi  informasi agar  lebih  bernilai  dan  bisa  dimanfaatkan. Berikut  tingkatan  pengolahan  data  sampai memiliki  nilai  yang  diibaratkan  menjadi  sebuah piramida.

## Jurnal Teknik Informatika UNIS
________________________________________________________________________________
Menurut  (Tjakraatmadja,  et  al.,  2013) untuk mendukung proses aktifitas dan pengembangan  sumber  daya  manusia  disuatu organisasi  yang  merupakan  perwujudan  dari model socialization, externalization, combination,  internalization (SECI)  menurut Nonaka  dan  Takeuchi,  digunakan  perangkat teknologi  informasi  yang  ada  di  organisasi melalui  empat  cara  konversi  sebagaimana  pada gambar.2.
Gambar 2. Proses Konversi Knowledge SECI
Sumber: (Tjakraatmadja, et al., 2013)

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Metode  analisis  yang  digunakan  adalah metode Sosialization, Externalization, Combination, Internalization (SECI). Model SECI yang sedang berjalan pada PT.
Telekomunikasi Indonesia International
Gambar 3. Model SECI yang Sedang Berjalan
Masalah Knowledge Management pada PT. Telekomunikasi Indonesia International
Berdasarkan  hasil  analisis  dari Knowledge Management yang berjalan dengan menggunakan metode/model
Knowledge Management  SEC I,  maka  di  temukan  beberapa masalah, yaitu :
 Socialization : Penyampaian Knowledge (Tacit) dilakukan  tidak  bertema,  meskipun rutin  dilakukan  setiap  minggunya  melalui Sharing Session .
 Externalization:    Tidak  rutin  melakukan menuliskan/  mendokumentasikan  (Explicit)
Knowledge ke dalam sebuah modul.
 Combination : Media untuk penyebaran modul (Explicit)  knowledge terbatas  kepada karyawan tetap  saja, tidak bisa di akses oleh karyawan kontrak/tidak memiliki portal yang bisa diakses oleh seluruh karyawan.
 Internalization :  Dalam  hal  ini,  peran HR (Human Resources) tidak memonitor apakah knowledge yang telah di buat modulnya/telah di  dokumentasikan/dituliskan  ( Explicit )  di pelajari oleh karyawan lain/baru.
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam melakukan
survey perusahan PT.
Telekomunikasi Indonesia International (TELIN) adalah  Metode  Kuantitatif,  yang  mempunyai tujuan untuk mengembangkan dan menggunakan model-model matematis, teori dan hipotesis yang

## Jurnal Teknik Informatika UNIS
JUTIS, April 2018, Vol. 6 No.1, ISSN: 2252-5351 ________________________________________________________________________________
terkait dengan subjek penelitian. Proses pengukuran  adalah  bagian  yang  penting  dalam penelitian kuantitatif, karena hal ini memberikan hubungan  yang  fundamental  antara  pengamatan empiris  dan  ekspresi  matematis  dari  hubungan- hubungan  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif merupakan  definisi  pengukuran  data  kuantitatif dan  statistik  objektif  melalui  perhitungan  ilmiah yang  berasal  dari  sampel  orang-orang  atau customer yang  diminta  untuk  menjawab  atas sejumlah  pertanyaan  tentang  survei  untuk menentukan  frekuensi  dan  presentase  tanggapan mereka.

## Metode Analisa Data
A. Analisa Kuantitatif
Dilakukan  dengan  melakukan  perhitungan terhadap  hasil  kuisioner  yang  disebar  kepada karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia International  (TELIN)  dengan  memberikan  skor untuk masing-masing pernyataan. Menurut (Sugiyono, 2013), metode penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan  sebagai penelitian  yang  berlandaskan  filsafat  positivism, digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau sampel  tertentu.  Teknik  pengambilan  sampel pada  umumnya  dilakukan  secara random , pengumpulan  data  menggunakan  instrumen penelitian,
analisis data
bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Indikator yang diberikan terdiri dari beberapa skor, yaitu :
a. Skor 1 untuk jawaban Sangat Setuju (SS)
b. Skor 2  untuk jawaban Setuju (S)
c. Skor 3 untuk jawaban Kurang Setuju (KS) = 3
d. Skor 4 untuk jawaban Tidak Setuju (TS) = 4

## B. Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk mengukur  sah atau  tidaknya  suatu  kuesioner.  Suatu  kuesioner dikatakan  sah  jika  pertanyaan  pada  kuesioner mampu  mengungkapkan  sesuatu  yang  akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Menurut (Wahana, 2014) Validitas merupakan  derajat  ketepatan  antara  data  obyek penelitian  dengan  data  yang  dapat  dilaporkan oleh  penelitian.  Jadi  validitas  berkenaan  dengan derajat ketepatan.
Untuk  menghitung  uji  validitas,  bandingkan nilai correlated item-total correlations (r hitung) dengan  hasil  perhitungan  r  tabel.  Menurut (Sugiyono,  2013),  item  yang  mempunyai korelasi  positif  dengan  kriterium  (skor  total) serta  korlasi  yang  tinggi,  menunjukkan  bahwa item  tersebut  mempunyai  validitas  yang  tinggi pula,  dan  syarat  minimal  dianggap  memenuhi syarat adalah kalau r > 0,3.
Hasil  uji  validitas  pada  indikator-  indikator penelitian ini terdapat pada tabel berikut :
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Dimensi Indikator N Std. Deviation Result Pengetahu an Saya memahami alur pekerjaan saya dengan baik 100 0.43531 Valid Saya memahami teori yang berkaitan dengan pekerjaan saya 100 0.47397 Valid Saya mempraktekkan teori yang saya dapat dengan baik 100 0.35548 Valid Saya memahami aturan yang berkaitan dengan pekerjaan saya 100 0.39492 Valid Saya memiliki pengetahuan diluar unit kerja saya 100 0.49196 Valid Saya selalu mendokumentasikan pengetahuan saya 100 0.57516 Valid Pengetahuan yang saya miliki membantu saya dalam menyelesaikan pekerjaan 100 0.46057 Valid Budaya Saya mengetahui aturan ditempat saya bekerja 100 0.35887 Valid Saya selalu datang tepat watu 100 0.51286 Valid Saya membuat laporan sesuai waktu yang ditentukan 100 0.45782 Valid Saya bekerja dengan baik bersama tim 100 0.46482 Valid Saya selalu berbagi ilmu kepada rekan saya 100 0.49431 Valid Saya menerima informasi dan ilmu yang diberi rekan saya 100 0.44947 Valid Perusahaan memberikan penghargaan jika pekerjaan saya baik 100 0.53889 Valid Bekerja tim sangat membantu dalam  pekerjaan saya 100 0.50562 Valid Teknologi Saya bisa menggunakan komputer dengan baik 100 0.32660 Valid

## Jurnal Teknik Informatika UNIS
JUTIS, April 2018, Vol. 6 No.1, ISSN: 2252-5351 ________________________________________________________________________________
Sejauh ini pemahaman saya tentang internet sudah baik 100 0.38612 Valid Saya sudah terbiasa menggunakan layanan internet untuk menunjang pekerjaan saya 100 0.43993 Valid Saya bisa mengupload dan mendownload materi yang saya dapatkan pada aplikasi perusahaan 100 0.60336 Valid Saya   selalu menggunakan media internet untuk berbagi materi kepada rekan saya 100 0.56818 Valid Internet sangat membantu dalam pekerjaan saya 100 0.49889 Valid SOP SOP yang diberikan perusahaan sesuai dengan pekerjaan saya 100 0.36223 Valid SOP membuat pekerjaan saya menjadi lebih terarah 100 0.49431 Valid SOP yang diberikan perusahaan memberikan hasil yang efektif terhadap pekerjaan saya 100 0.40151 Valid Saya selalu mengkomunikasikan masalah yang saya hadapi dilapangan dengan atasan saya 100 0.32660 Valid Saya memiliki komunikasi yang baik dengan rekan dan kostumer saya 100 0.36667 Valid Perusahaan melakukan training untuk karyawan sesuai dengan keperluan dan kebutuhannya. 100 0.42450
Valid Training yang diberikan sesuai dengan materi SOP perusahaan 100 0.54717 Valid Valid N (listwise) 100

## C. Analisis Jawaban Responden
Dari jawaban responden dari PT. Telekomunikasi Indonesia International (TELIN). dapat  disimpulkan  bahwa  proses  Knowledge Management  belum  dilakukan  dengan  baik, karena  masih  ada  beberapa  karyawan  yang belum  maksimal  mendapatkan  informasi  terkait dengan perusahaan ataupun materi yang berhubungan  dengan  pengetahuan.  Agar  semua karyawan  mendapatkan  pengetahuan  secara merata,  maka  dibutuhkan  suatu  aplikasi  yang bisa diakses oleh semua karyawan.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Tabel 2. Persentase Mengenai Pengetahuan
Untuk Indikator 1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SS 20 20.0 20.0 20.0 S 78 78.0 78.0 98.0 KS 2 2.0 2.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Dari data indikator 1 diperoleh jawaban sebagai berikut : Sangat Setuju (SS) = 20% Setuju (S) = 78% Kurang Setuju (KS)  = 2% Tidak Setuju (TS) = 0% Indikator 2 : Saya memahami teori yang berkaitan dengan pekerjaan saya Tabel 3. Persentase Mengenai Pengetahuan
Untuk Indikator 2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SS 26 26.0 26.0 26.0 S 72 72.0 72.0 98.0
KS 2 2.0 2.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Dari data indikator 2 diperoleh jawaban sebagai berikut : Sangat Setuju (SS) = 26% Setuju (S) = 72% Kurang Setuju (KS)  = 2% Tidak Setuju (TS) = 0% Indikator 4 : Saya mempraktekkan teori yang saya dapat dengan baik Tabel 3. Persentase Mengenai Pengetahuan Untuk Indikator 3 Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SS 10 10.0 10.0 10.0 S 87 87.0 87.0 97.0 KS 3 3.0 3.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Dari data indikator 3 diperoleh jawaban sebagai berikut : Sangat Setuju (SS) = 10% Setuju (S) = 87%

## Jurnal Teknik Informatika UNIS
JUTIS, April 2018, Vol. 6 No.1, ISSN: 2252-5351 ________________________________________________________________________________
Kurang Setuju (KS)  = 3% Tidak Setuju (TS) = 0%
Indikator  5:  Saya  memahami  aturan  yang berkaitan dengan pekerjaan saya
Tabel 4. Persentase Mengenai Pengetahuan
Untuk Indikator 4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SS 17 17.0 17.0 17.0
S 82 82.0 82.0 99.0
KS 1 1.0 1.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Dari data indikator 4 diperoleh jawaban sebagai berikut : Sangat Setuju (SS) = 17% Setuju (S) = 82% Kurang Setuju (KS)  = 1% Tidak Setuju (TS) = 0%
Indikator  6:  Saya  memiliki  pengetahuan  diluar unit kerja saya
Tabel 5. Persentase Mengenai Pengetahuan Untuk Indikator 1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SS 12 12.0 12.0 12.0 S 79 79.0 79.0 91.0 KS 8 8.0 8.0
99.0
TS 1 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Dari data indikator 5 diperoleh jawaban sebagai berikut : Sangat Setuju (SS) = 12% Setuju (S) = 79% Kurang Setuju (KS)  = 8% Tidak Setuju (TS) = 1%
Indikator 7: Saya selalu mendokumentasikan pengetahuan saya

## Tabel 6. Persentase Mengenai Pengetahuan
Untuk Indikator 1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SS 9 9.0 9.0 9.0
S 68 68.0 68.0 77.0
KS 22 22.0 22.0 99.0 TS 1 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Dari data indikator 6 diperoleh jawaban sebagai berikut : Sangat Setuju (SS) = 9% Setuju (S) = 68% Kurang Setuju (KS)  = 22% Tidak Setuju (TS) = 1%
Indikator 8: Pengetahuan yang saya miliki membantu saya dalam menyelesaikan pekerjaan
Tabel 7. Persentase Mengenai Pengetahuan Untuk Indikator 1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SS 30 30.0 30.0 30.0
S 70 70.0 70.0 100.0 Total 100 100.0 100.0
Dari data indikator 7 diperoleh jawaban sebagai berikut : Sangat Setuju (SS) = 30% Setuju (S) = 70% Kurang Setuju (KS)  = 0% Tidak Setuju (TS) = 0%
Dari  analisis  penelitian  yang  dilakukan penulis,  komponen  Knowledge  Management, bukan  hanya  terdiri  dari  manusia,  proses,  dan teknologi, melainkan terdapat 4 komponen, yaitu orang, budaya, proses dan teknologi.
1. People / Manusia Manusia sangat berpengaruh pada perkembangan  Knowledge  Management, hal ini dikarenakan manusia sebagai aktor dalam melakukan proses manajemen, yaitu

## Jurnal Teknik Informatika UNIS
JUTIS, April 2018, Vol. 6 No.1, ISSN: 2252-5351 ________________________________________________________________________________
mempelajari  dan  mengalirkan  pengetahuan.
Berdasarkan hasil penelitian, manusia sebagai  aktor  yang  memiliki  pengetahuan, bisa  dilihat  berdasarkan  indikator-indikator dengan prosentase tertinggi (>70%)berada di tanggapan/pilihan “Setuju”,
sehingga
manusia memiliki peran dan KM memberikan  pengaruh  yang  cukup  besar, seperti memahami alur pekerjaan, memahami teori  yang  berkaitan  dengan  pekerjaannya, mampu mempraktekan teori yang saya dapat dengan  baik,  memahami  aturan  dalam pekerjaan,  memiliki  pengetahuan  selain  unit kerja,  mendokumentasikan  pengetahuan  dan pengetahuan yang manusia miliki membantu dalam penyelesaian pekerjaan.
2. Culture / Budaya
Budaya  berpengaruh  dalam  perkembangan Knowledge Management pada penelitian ini, karena  dengan  kebiasaan  yang  dimiliki karyawan,  dapat  membantu  dalam  setiap kegiatan  yang  berkaitan  dengan  proses bisnis.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  budaya yang  dimiliki  dan  yang  merupakan  identitas dari  suatu  perusahaan,  ternyata  memiliki pengaruh yang cukup besar dalam perkembangan  KM,  berdasarkan  indikator- indikator dengan presentase terbesar (>60%) berada di tanggapan “Setuju” dengan indikator  mengetahui  aturan  di  tempat bekerja, selalu datang tepat waktu, membuat laporan  tepat  waktu,  memiliki  teamwork, berbagi  ilmu  dengan  rekan  yang  lain, menerima  dengan  baik  ilmu/informasi  dari rekan, dan reward terhadap karyawan dengan kinerja baik.
3. Process / Proses Proses Knowledge Management akan mempermudah  dalam  melakukan  inovasi untuk  setiap  kegiatan  yang  dilakukan didalam perusahaan, dimana manusia sebagai pelaku  untuk  memproses  data,  materi  yang akan dibagikan. Berdasarkan hasil penelitian, proses yang berjalan dalam kinerja perusahaan,  memiliki  pengaruh  yang  besar
sehingga  mampu  mengembangkan  potensi yang dimiliki oleh manusia (people development)  dalam  perkembangan  KM, berdasarkan indikator-indikator dengan prosentase  terbesar  (>  70%)  berada  di tanggapan “Setuju” dengan  indikator  SOP yang  di  berikan  perusahaan  sudah  sesuai dengan  pekerjaan,  SOP  membuat  pekerjaan lebih terarah, SOP memberikan hasil efektif, sehingga komunikasi yang berjalan ke atasan maupun  costumer/partner  berjalan  baik  dan juga  adanya  training  yang  sesuai  dengan kebutuhan pekerjaan dan sesuai SOP.
4. Technology / Teknologi Teknologi  memberikan  pengaruh  terhadap bagaimana cara proses Knowledge Management  mengalir,  diantaranya  dengan menyimpan  dokumentasi  dari  setiap  ilmu yang akan disebarluaskan. Berdasarkan hasil penelitian,  perkembangan  teknologi  yang dimiliki  suatu  perusahaan,  ternyata  memiliki pengaruh  yang  cukup  besar  sejalan  dengan perkembangan  KM,  berdasarkan  indikator- indikator dengan prosentase terbesar (> 55%) berada di tanggapan “Setuju” dengan indikator memahami tentang internet, terbiasa  menggunakan  internet,  terbiasa meng-upload/download  materi,  dan  terbiasa menggunakan  internet  untuk  berbagi  materi kepada rekan kerja.

## IV. K ESIMPULAN
1. Analisa  penerapan  ini  diharapkan  bisa menjadi  fasilitas  karyawan  PT.  Telkom Internasional  Indonesia  dalam  menjalin komunikasi yang lebih intens.
2. Analisa  penerapan  ini  membantu  karyawan dalam melakukan Sharing Knowledge menjadi lebih efektif dan efisien.
3. Analisa  penerapan  ini  membantu Senior Leader dan tim Human Resource (HR) dalam memberikan materi kepada karyawan.
4. Analisa penerapan dapat memberikan kemudahan  mendapatkan  informasi  bagi karyawan.

## Jurnal Teknik Informatika UNIS
JUTIS, April 2018, Vol. 6 No.1, ISSN: 2252-5351 ________________________________________________________________________________
5. Proyek  ini  diharapkan  mampu  memotivasi karyawan  dalam  mengembangkan  ilmu pengetahuan.
6. Proyek ini diharapkan dapat lebih dikembangkan, sehingga memberikan manfaat
lebih bagi perkembangan perusahaan,  terutama  pada  perkembangan pengetahuan karyawan
R EFERENSI
[1] S.  M.  Metev  and  V.  P.  Veiko, Laser  Assisted  Microtechnology , 2nd ed., R. M. Osgood, Jr., Ed.  Berlin, Germany: Springer-Verlag, 1998.
[2] Alusi, Fahmi. 2013. Kajian Pengembangan Knowledge management  System  (KMS)  Untuk  Litbang  Kedirgantaraan  Pada Lembaga Penerbangan dan Antariksa Nassional (LAPAN). Lapan : Pranata Komputer Pertama, 2013. Vol. 14. 1.
[3] Budiman  dan  Riyanto,  Agus.  2013. Kapita  Selekta  Kuesioner Pengetahuan  dan  Sikap  dalam  Penelitian  Kesehatan. Jakarta :
Salemba Medika, 2013.
[4] Dalkir,  Kimiz.  2011. Knowledge  management  in  Theory  and Practice. Burlington,  United  State  of  America :  Elsevier Butterworth Heinemann USA, 2011.
[5] Diana,  Anastasia  dan  Setiawati,  Lilis.  2010. Sistem  Informasi Akutansi  (Perancangan,  Proses,  dan  Penerapan). Yogyakarta : ANDI, 2010.
[6] Ictpena.  2015.  Mengelola  pengetahuan  organisasi  nirlaba. www.slideshare.net. [Online] LinkedIn Corporation, 25 May 2015. [Dikutip: 22 April 2017.]
https://www.slideshare.net/ictpena/mengelola-pengetahuan- organisasi-nirlaba.
[7] Irwansyah,  Edy  dan  V.  Moniaga,  Jurike.  2014. Pengantar
Teknologi Informasi. Yogyakarta : Deepublish, 2014.
[8] Jalaludin, Asep. 2015.
Manajemen pengetahuan asep_jalaludin_1&2. www.slideshare.net. [Online] LinkedIn Corporation, 13 February 2015. [Dikutip: 22 April 2017. https://www.slideshare.net/abu_ali/manajemen-pengetahuan- asepjalaludin12.
[9] Kadir,  Abdul.  2014. Pengenalan  Sistem  Informasi. Yogyakarta : Andi Offset, 2014.
[10] Kristanti,  Tanti  dan  Pamela,  Niko.  2011. Penerapan  Knowledge Management System Berbasis Website CMS pada Divisi Produksi CV. Indotai Pratama Jaya. Bandung : s.n., 2011. Vol. 6. 89-99.
[11] Kurniawan, Aris. 2016. Guru Pendidikan. gurupendidikan. [Online] gurupendidikan,  12  February  2016.  [Dikutip:  9  May  2017.] www.gurupendidikan.com.
[12] Lumbantobin, Paul. 2011. Manajemen knowledge sharing berbasis komunitas. Jakarta : Knowledge Management Society 2011, 2011.
[13] Nawawi,  Ismail.  2012. Manajemen  Pengetahuan. Bogor :  Ghalia
Indonesia, 2012.
[14] Rainer,  Prince,  Cegielski.  2014. Introduction  to  Information
System. Chinnei : Wiley, 2014.
[15] Rosa  dan  Shalahuddin,  M.  2015.  Rekayasa  Perangkat  Lunak  – Terstruktur  dan  Berorientasi  Objek.  [penyunt.]  5.  Bandung : Informatika, 2015.
[16] Sam,  Hisam.  2016.  7  Pengertian  Karyawan  Menurut  Para  Ahli. dosenpendidikan. [Online]  dosenpendidikan,  26  November  2016.
[Dikutip: 9 May 2017.] www.dosenpendidikan.com.
[17] .  2014. mengolah  Data  Statistik  Hasil  Penelitian  menggunakan SPSS. yogyakarta : Andi Offset, 2014.
[18] Wahono, Puji dan Ika, S. 2012. Knowledge Management : Proses penciptaan  Pengetahuan. Jember :  Bagian  Penerbitan  Center  For Society Study, 2012.
[19] Widodo, Prabowo Pudjo dan Herlawati. 2011. Menggunakan UML. Bandung : Informatika, 2011.
[20] Yakub.  2012. Pengantar  Sistem  Informasi. Yogyakarta :  Graha Ilmu, 2012.
[21] Zakiyudin,  Ais.  2012. Sistem  Informasi  Manajemen. Jakarta : Mitra Wacna Media., 2012..