## Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi

## Volume 12, Nomor 01, April 2023
MENAVIGASI TANTANGAN DAN MENCIPTAKAN PELUANG: PERAN VITAL ILMU PSIKOLOGI DI ERA KECERDASAN BUATAN

## Gumgum Gumelar
Fakultas Pendidikan Psikologi, Universitas Negeri Jakarta
Email: ggumelar@unj.ac.id

## 1. Catatan Editor
Kecerdasan  Buatan  atau Artificial  Intelligence (AI)  menjadi  salah  satu  topik  hangat  pada  saat  ini,  khususnya dengan  munculnya ChatGPT yang  dikembangkan  oleh OpenAI ,  perusahaan  teknologi  asal  San  Fransisco  – California,  dimana  Elon  Musk  merupakan  salah  satu  pendirinya.  Teknologi AI  telah  mempengaruhi  banyak  aspek kehidupan manusia, termasuk dalam bidang psikologi. Psikologi sendiri merupakan ilmu yang mempelajari perilaku manusia dan proses mental yang terlibat di dalamnya. Sebagai ilmu yang berkaitan dengan manusia, psikologi harus memahami  dampak  dari  perkembangan  teknologi  AI  terhadap  kesehatan  mental  dan  perilaku  manusia. Perkembangan teknologi AI memberikan dampak yang signifikan pada kehidupan manusia, terutama pada interaksi manusia  dengan  teknologi  tersebut.  Dalam  konteks  psikologi,  teknologi  AI  dapat  memengaruhi  berbagai  aspek perilaku  dan  kesehatan  mental  manusia,  seperti  gangguan  tidur,  ketergantungan  pada  teknologi,  dan  masalah kesehatan  mental  lainnya  (Liu  et  al,  2019)  a.  Selain  itu,  teknologi  AI  juga  dapat  memengaruhi  pengambilan keputusan  manusia  dalam  berbagai  bidang,  seperti  pada  perekrutan  karyawan,  karya  ilmiah  akademik  atau penegakan hukum.
Dalam  konteks  kesehatan  mental,  teknologi AI  dapat  membantu  mengidentifikasi  gangguan  kesehatan  mental pada  seseorang.  Salah  satu  contohnya  adalah chatbot terapeutik  yang  dapat  membantu  individu  dengan  masalah kesehatan  mental,  seperti  depresi  dan  kecemasan  (Desai,  et  al,  2022). Chatbot ini  menggunakan  teknologi pemrosesan  bahasa  alami  untuk  berkomunikasi  dengan  individu  dan  memberikan  dukungan  psikologis.  Penelitian menunjukkan  bahwa  penggunaan chatbot terapeutik  dapat  membantu  mengurangi  gejala  kecemasan  dan  depresi pada individu. Namun, penggunaan teknologi AI juga dapat menimbulkan masalah kesehatan mental pada manusia. Misalnya, ketergantungan pada teknologi AI dapat menyebabkan gangguan tidur dan kecemasan (Arora et al, 2021) pada  manusia.  Ketergantungan  pada  media  sosial  dan  perangkat  pintar  yang  menggunakan  teknologi  AI  dapat mempengaruhi kesehatan mental dan kesejahteraan manusia. Oleh karena itu, psikologi harus mempelajari dampak dari  penggunaan  teknologi  AI  pada  perilaku  manusia  dan  memberikan  rekomendasi  untuk  penggunaannya  yang sehat secara mental.
Di sisi lain,  teknologi AI dapat  memengaruhi pengambilan keputusan manusia dalam berbagai bidang,  seperti pada perekrutan karyawan atau penegakan hukum. Namun, keputusan yang diambil oleh teknologi AI tidak selalu tepat  dan  dapat  memengaruhi  kesejahteraan  manusia.  Oleh  karena  itu,  psikologi  harus  mempelajari  dampak  dari penggunaan  teknologi  AI  pada  pengambilan  keputusan  manusia  dan  memberikan  rekomendasi  untuk penggunaannya  yang  etis  dan  adil.  Psikologi  dapat  membantu  dalam  mengembangkan  teknologi  AI  yang  lebih manusiawi dan meminimalkan dampak negatifnya pada kesehatan mental dan perilaku manusia.
Pada  era  digital  seperti  saat  ini,  internet  dan  media  sosial  telah  menjadi  bagian  penting  dalam  kehidupan manusia.  Pada  tahun  2019,  sekitar  71%  dari  populasi  global  mengakses  internet  dan  45%  dari  populasi  global menggunakan  media  sosial  (Kemp,  2019).  Perkembangan  teknologi  AI  pada  media  sosial,  seperti  personalisasi konten, dapat mempengaruhi perilaku manusia dan memperkuat bias yang dapat mempengaruhi kesehatan mental. Sebagai  contoh,  personalisasi  konten  pada  media  sosial  dapat  membuat  manusia  terpapar dengan  pandangan  yang sama secara terus-menerus, yang dapat memperkuat bias dan memengaruhi kesehatan mental (Fornell & Kocovski, 2018).
Dalam  menghadapi  tantangan  tersebut,  psikologi  memainkan  peran  penting  dalam  era  kecerdasan  buatan. Sebagai  ilmu  yang  mempelajari  perilaku  manusia  dan  proses  mental  yang  terlibat  di  dalamnya,  psikologi  dapat memberikan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  bagaimana  teknologi  AI  mempengaruhi  perilaku  manusia  dan memperkuat bias yang ada. Dengan pemahaman tersebut, psikologi dapat memberikan solusi dan strategi yang tepat untuk  mengatasi  masalah  yang  muncul,  seperti  mengurangi  pengaruh  personalisasi  konten  pada  media  sosial  dan mengurangi  bias  dalam  pengambilan  keputusan.  Sebagai  contoh,  penelitian  dalam  psikologi  dapat  membantu
memahami bagaimana teknologi AI dapat membantu dalam upaya kuratif terhadap masalah kesehatan mental seperti depresi atau kecemasan.
Selain  itu,  teknologi AI  juga  dapat  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  yang  melibatkan  manusia.  Dalam perekrutan  karyawan,  teknologi AI  digunakan  untuk  mengambil  keputusan  dalam  memilih  kandidat  yang  terbaik. Namun, teknologi AI juga dapat memperkuat bias yang terjadi dalam proses perekrutan (Dastin,2018)
Dalam  menghadapi  tantangan  tersebut,  psikologi  memainkan  peran  penting  dalam  era  kecerdasan  buatan. Sebagai  ilmu  yang  mempelajari  perilaku  manusia  dan  proses  mental  yang  terlibat  di  dalamnya,  psikologi  dapat memberikan  pemahaman  yang  lebih  baik  tentang  bagaimana  teknologi  AI  mempengaruhi  perilaku  manusia  dan memperkuat bias yang ada. Dengan pemahaman tersebut, psikologi dapat memberikan solusi dan strategi yang tepat untuk  mengatasi  masalah  yang  muncul,  seperti  mengurangi  pengaruh  personalisasi  konten  pada  media  sosial  dan mengurangi bias dalam pengambilan keputusan.

## Dampak besar AI pada kesehatan mental manusia
Meskipun  teknologi  AI  memiliki  dampak  besar  pada  kesehatan  mental  manusia,  bukan  berarti  teknologi  AI selalu  berdampak  negatif,  AI  juga  dapat  memberikan  bantuan  dalam  terapi  kognitif  untuk  mengatasi  gangguan kesehatan  mental  seperti  depresi  dan  kecemasan.  Sebuah  studi  yang dilakukan  oleh  PsycApps,  sebuah  perusahaan teknologi kesehatan mental, menunjukkan bahwa aplikasi berbasis AI seperti Woebot dapat membantu mengurangi gejala depresi dan kecemasan pada pengguna (Firth et al., 2019).
Namun,  sementara AI  memiliki  potensi  untuk  membantu  mengatasi  masalah  kesehatan  mental,  teknologi  ini juga  dapat  memberikan  dampak  negatif  pada  kesehatan  mental  manusia.  Misalnya,  ketika  manusia  terlalu bergantung  pada  teknologi AI  untuk  mengambil  keputusan  atau  menyelesaikan  tugas,  hal  ini  dapat  menyebabkan ketergantungan dan menimbulkan masalah kesehatan mental seperti kecemasan dan depresi (Beckers et al., 2021). Selain itu, AI juga dapat memperkuat bias dan diskriminasi yang sudah ada dalam masyarakat. Misalnya, algoritma AI yang digunakan dalam proses perekrutan karyawan dapat memperkuat bias gender atau ras yang sudah ada dalam masyarakat (Dastin, 2018). Ini dapat mempengaruhi kesehatan mental individu yang menjadi korban diskriminasi.
Dalam  menghadapi  dampak  negatif  AI  pada  kesehatan  mental  manusia,  peran  psikologi  menjadi  semakin penting.  Sebagai  ilmu  yang  mempelajari  perilaku  manusia  dan  proses mental  yang  terlibat  di  dalamnya,  psikologi dapat  membantu  memahami  bagaimana  teknologi AI  dapat  memengaruhi  kesehatan  mental  dan  perilaku  manusia. Dengan pemahaman ini, psikologi dapat memberikan solusi dan strategi yang tepat untuk mengatasi masalah yang muncul. Sebagai contoh, psikologi dapat mengembangkan intervensi dan strategi yang dapat membantu mengurangi ketergantungan  manusia  pada  teknologi  AI.  Psikologi  juga  dapat  membantu  mengembangkan  algoritma  AI  yang tidak  memperkuat  bias  dan  diskriminasi  yang  ada  dalam  masyarakat.  Selain  itu,  psikologi  dapat  membantu memperkuat kesadaran akan pentingnya kesehatan mental dalam pengembangan dan penerapan teknologi AI.
Ketergantungan pada teknologi dan dunia maya saat ini semakin meningkat, termasuk ketergantungan pada AI. Hal ini bisa terlihat dari banyaknya waktu yang dihabiskan oleh orang untuk menggunakan perangkat digital, seperti smartphone , laptop, dan tablet. Ketergantungan pada teknologi ini dapat berdampak pada kesehatan mental, seperti kecemasan, kegelisahan, dan gangguan tidur. Menurut Park, Lee, dan Kim (2014), ketergantungan pada internet dan teknologi dapat menyebabkan gangguan perilaku, seperti obsesi dengan internet, rasa cemas saat tidak menggunakan perangkat  digital,  dan  kehilangan  kontrol  atas  penggunaan  teknologi.  Studi  mereka  menunjukkan  bahwa  semakin sering  seseorang  menggunakan  teknologi,  semakin  besar  kemungkinan  mereka  mengalami  masalah  kesehatan mental. (Park, Lee, & Kim, 2014)
Namun, tidak semua ketergantungan pada teknologi berdampak negatif. Penerapan teknologi AI dalam bidang kesehatan  dan  konseling  telah  memberikan  manfaat  besar  bagi  kesehatan  mental  manusia.  AI  dapat  membantu diagnosis  gangguan  kesehatan  mental  dengan  lebih  cepat  dan  akurat,  serta  membantu  pasien  dalam  proses  terapi dengan  adanya chatbot atau  aplikasi  konseling online. Contohnya  Cameron  et  al  (2017)  menunjukkan  bahwa chatbot yang dilengkapi dengan teknologi AI dapat membantu pasien dengan gejala depresi dan kecemasan. Chatbot ini  dapat  mengevaluasi  kondisi  pasien  dan  memberikan  saran  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  individu.  Selain  itu, aplikasi  konseling online juga  telah  berkembang  dengan  pesat,  dan  dapat  membantu  pasien  yang  sulit  mengakses layanan kesehatan mental secara langsung.
Dalam  pengembangan  AI,  peran  ilmu  psikologi  menjadi  sangat  penting.  Hal  ini  karena  AI  digunakan  untuk berinteraksi dengan manusia, dan ilmu psikologi mempelajari perilaku dan pola pikir manusia. Dengan memahami perilaku dan pola pikir manusia, pengembang AI dapat menciptakan sistem yang lebih intuitif dan mudah digunakan oleh pengguna.
Salah  satu  contoh  penggunaan AI  dalam  psikologi  adalah  terapi online . Terapi online adalah  bentuk  terapi  di mana  seseorang  berbicara  dengan  terapis  melalui  internet  atau  aplikasi  seluler.  Dalam  terapi online ,  AI  dapat membantu terapis dalam menilai kondisi mental pasien dan memberikan saran atau tindakan yang tepat. Misalnya, terapis dapat menggunakan AI untuk menganalisis percakapan dengan pasien dan memberikan rekomendasi terapi atau latihan mandiri yang dapat membantu pasien meredakan gejala yang dirasakan.
Selain itu, AI juga dapat digunakan untuk membantu memprediksi dan mendiagnosis gangguan mental. Sebuah studi  menunjukkan  bahwa  AI  dapat  membantu  memprediksi  apakah  seseorang  berisiko  mengalami  gangguan kecemasan  atau  depresi  berdasarkan  pola  bicara  mereka  (D’Alfonso,  2020).  Dengan  memanfaatkan AI,  para  ahli dapat mengidentifikasi gejala-gejala tersebut pada tahap awal dan memberikan perawatan yang lebih tepat waktu.
Namun,  seperti  yang  disebutkan  sebelumnya,  penggunaan  AI  dalam  psikologi  juga  memiliki  potensi  risiko, seperti kurangnya privasi dan penggunaan data yang tidak etis. Oleh karena itu, perlu ada peraturan dan etika yang ketat  dalam  pengembangan  dan  penggunaan  AI  dalam  psikologi.  Secara  keseluruhan,  AI  memiliki  potensi  besar dalam  memberikan  kontribusi  pada  bidang  psikologi  di  masa  depan.  Namun,  penting  bagi  para  pengembang  AI untuk bekerja sama dengan ahli psikologi untuk memastikan bahwa teknologi ini dikembangkan dengan etika dan kepedulian terhadap kesejahteraan manusia.
Pernyataan  bahwa  manusia  dapat  tergantikan  oleh Emotion  AI ,  atau  kecerdasan  buatan  yang  memiliki kemampuan  untuk  mengenali,  menafsirkan,  dan  merespons  emosi  manusia,  adalah  pernyataan  yang  berlebihan. Meskipun Emotion AI dapat memberikan kemampuan baru dalam memproses informasi tentang emosi manusia, AI tidak memiliki kecerdasan  atau kemampuan kognitif yang sama seperti manusia. Dalam sebuah studi Henkel et al (2020),  mengidentifikasi  bahwa  meskipun  AI  dapat  menjadi  pengganti  dalam  beberapa  tugas  rutin,  seperti pengambilan  keputusan,  komunikasi  interpersonal  dan  pemecahan  masalah  yang  kompleks,  mereka  belum  dapat menggantikan peran manusia dalam mengelola emosi mereka sendiri maupun dalam berinteraksi secara emosional dengan sesama manusia. Beberapa sumber juga menyoroti bahwa Emotion AI masih memiliki beberapa kelemahan, seperti  kesulitan  dalam  mengenali  emosi  yang  kompleks,  seperti  emosi  yang  bertentangan  atau  ambigu,  dan kesulitan dalam memproses informasi emosional yang tidak terstruktur atau tidak jelas.
Oleh  karena  itu,  sementara Emotion  AI dapat  memberikan  kontribusi  yang  berharga  dalam  berbagai  bidang, seperti  kesehatan  mental,  pendidikan,  dan  bisnis,  peran  manusia  dalam  mengelola  emosi  dan  interaksi  emosional dengan  orang  lain  masih  sangat  penting  dan  tak  tergantikan.  Namun,  perlu  diingat  bahwa  AI  masih  memiliki keterbatasan  dan  tidak  dapat  sepenuhnya  menggantikan  peran  manusia  dalam  bidang  psikologi.  Peran  manusia dalam membentuk relasi interpersonal dan memberikan empati masih sangat penting dalam memberikan perawatan dan  terapi  psikologis.  Oleh  karena  itu,  penggunaan AI  di  dalam  ilmu  psikologi  harus  dilakukan  secara  bijak  dan terukur,  dengan  mempertimbangkan  keuntungan  dan  kerugian  dari  implementasi  teknologi  ini.  Peningkatan keterampilan  teknologi  dan  kompetensi  psikologis  yang  diperlukan  dalam  penggunaan AI  juga  harus  diperhatikan untuk memaksimalkan manfaat dari teknologi ini.

## Tantangan masa depan ilmu psikologi di era AI
Dalam  era AI  yang  semakin  maju,  ilmu  psikologi  dihadapkan  pada  tantangan  besar  untuk  tetap  relevan  dan bermanfaat  bagi  masyarakat.  Tantangan  tersebut  meliputi  beberapa  hal  seperti  keamanan  dan  privasi  data,  peran manusia dalam pengembangan AI, serta dampak AI pada kesehatan mental manusia.
Pertama, tantangan keamanan dan privasi data merupakan hal yang sangat krusial dalam pengembangan AI di bidang  psikologi.  Data  yang  dihasilkan  dari  penggunaan AI  dalam  psikologi  dapat berisi  informasi  sensitif  seperti riwayat kesehatan mental, preferensi seksual, atau bahkan informasi finansial. Oleh karena itu, dibutuhkan kebijakan yang ketat dalam perlindungan privasi data agar tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Kedua, peran manusia  dalam  pengembangan AI juga menjadi hal yang penting. Dalam pengembangan AI  di bidang  psikologi,  manusia  harus  tetap  menjadi  pusat  perhatian.  Penggunaan  AI  dalam  psikologi  tidak  dapat menggantikan  peran  manusia  sebagai  terapis  atau  peneliti,  melainkan  harus  menjadi  alat  bantu  untuk memperoleh data yang lebih akurat dan efektif.
Ketiga, dampak AI pada  kesehatan  mental manusia juga menjadi tantangan yang harus diatasi. Meskipun AI dapat memberikan kemudahan dan kecepatan dalam mendiagnosis dan merawat gangguan kesehatan mental, namun hal  ini  dapat  menimbulkan  ketergantungan  pada  teknologi  dan  mengurangi  interaksi  sosial  secara  langsung.  Oleh karena  itu,  dibutuhkan  kebijakan  dan  pendekatan  yang  tepat  dalam  penggunaan  AI  untuk  kesehatan  mental  agar tidak  mengganggu  interaksi  sosial  dan  keseimbangan  psikologis  manusia.  Tantangan  yang  dihadapi  oleh  ilmu
psikologi  di  era  AI  memang  sangat  besar,  namun  bukan  berarti  tidak  dapat  diatasi.  Dengan  kebijakan  dan pendekatan  yang  tepat,  serta  mempertahankan  peran  manusia  sebagai  pusat  perhatian,  ilmu  psikologi  dapat memberikan  kontribusi  yang  bermanfaat  bagi  masyarakat.  Oleh  karena  itu,  perlu  adanya  kerjasama  antara  ilmu psikologi  dan  pengembang  teknologi AI  untuk  mencapai  tujuan  yang  sama  yaitu  meningkatkan  kesejahteraan  dan kesehatan mental manusia.

## 2. Referensi
Arora, A.,  Chakraborty,  P.,  &  Bhatia,  M.  P.  S.  (2021).  Problematic  use  of  digital  technologies  and  its  impact  on mental  health  during  COVID-19  pandemic:  assessment  using  machine  learning. Emerging  technologies during the era of COVID-19 pandemic , 197-221.
Bavel, J. J. V., Baicker, K., Boggio, P. S., Capraro, V., Cichocka, A., Cikara, M., ... & Willer, R. (2020). Using social and  behavioural  science  to  support  COVID-19  pandemic  response. Nature  human  behaviour , 4 (5),  460- 471.
Cameron,  G.,  Cameron,  D.,  Megaw,  G.,  Bond,  R.,  Mulvenna,  M.,  O’Neill,  S.,  ...  &  McTear,  M.  (2017,  July).
Towards a chatbot for digital counselling. In Proceedings of the 31st International BCS Human Computer Interaction Conference (HCI 2017) 31 (pp. 1-7).
Cowie,  R.,  &  Cornelius,  R.  R.  (2003).  Describing  the  emotional  states  that  are  expressed  in  speech.  Speech communication, 40(1-2), 5-32.
Dastin, J. (2018). Amazon scraps secret AI recruiting tool that showed bias against women. Reuters. Diakses pada 2 April  2023,  dari  https://www.reuters.com/article/us-amazon-com-jobs-automation-insight/amazon-scraps- secret-ai-recruiting-tool-that-showed-bias-against-women-idUSKCN1MK08G
D’Alfonso, S. (2020). AI in mental health. Current Opinion in Psychology , 36 , 112-117.
Desai, K. P., Shah, M. A., Lapasia, M. C., Patil, S. A., & Pathak, S. P. (2022). Applied Intelligence for Mental Health Detection: ManoVaidya–A Mental Health Therapist. In Handbook of Research on Applied Intelligence for Health and Clinical Informatics (pp. 80-91). IGI Global.
Fitzpatrick,  K.  K.,  Darcy, A.,  &  Vierhile,  M.  (2017).  Delivering  cognitive  behavior  therapy  to  young  adults  with symptoms  of  depression  and  anxiety  using  a  fully  automated  conversational  agent  (Woebot):  A randomized controlled trial. JMIR mental health, 4(2), e19.
Fornell, E., & Kocovski, N. L. (2018). Social anxiety and the internet: A review of the research. Journal of Social and Clinical Psychology, 37(9), 751-764.
Henkel, A. P., Bromuri, S., Iren, D., & Urovi, V. (2020). Half human, half machine–augmenting service employees with AI for interpersonal emotion regulation. Journal of Service Management , 31 (2), 247-265.
Kemp,  S.  (2019).  Digital  2019:  Global  internet  use  accelerates.  Diakses  pada  2  April  2023,  dari https://wearesocial.com/global-digital-report-2019/
Kostoulas, T., Theophilidis, C., Caridakis, G., & Kollias, S. (2020). Can we trust machines that perceive emotions? A literature review and critique of affect-recognition algorithms. Frontiers in psychology, 11, 580252. Liu,  Y.,  Li,  Z.,  &  Jiang,  S.  (2019).  Research  on  the  relationship  between  artificial  intelligence  and  depression. Journal of Medical Systems, 43(7), 1-6.
Liao, Q., Li, R., Li, J., Liang, X., & Huang, X. (2019). Artificial intelligence in psychological counseling: Current state and future possibilities. Frontiers in Psychiatry, 10, 823. https://doi.org/10.3389/fpsyt.2019.00823
Park,  N.,  &  Lee,  H.  (2012).  Social  implications  of  smartphone  use:  Korean  college  students'  smartphone  use  and psychological well-being. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking , 15 (9), 491-497. Shatte, A. B., Hutchinson, D. M., & Teague, S. J. (2019). Machine learning in mental health: A scoping review of
methods and applications. Psychological Medicine, 49(09), 1426-1448.
https://doi.org/10.1017/S0033291719000022
Topol,  E.  J.  (2019).  High-performance  medicine:  the  convergence  of  human  and  artificial  intelligence.  Nature medicine, 25(1), 44-56. https://doi.org/10.1038/s41591-018-0300-7
Twenge, J. M., Campbell, W. K., & Freeman, E. C. (2019). Digital media use and mental health: A meta-analysis.
Journal of computer-mediated communication, 24(5), 259-273.