## TANTANGAN PRODUSEN PEMULA DALAM KOMUNIKASI PEMASARAN DI ERA “THE SECOND MEDIA AGE”
Rafiqah Yusna Siregar 1 , Rahma Hidayati 2
1, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Dharmawangsa
1 email: rafiqah@dharmawangsa.ac.id
2 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Dharmawangsa
2 email: rahmahidayati251102@gmail.com

## ABSTRACT
The aim of the research is to identify and examine the difficulties faced by new marketers in the "second media age." Qualitative descriptive methodologies are used in this study. Olshop Gurls, the owner of the  online  store,  and  customers  are  the  primary  informants  in  this  study  since  they  provide  the triangulation of sources necessary to ensure the accuracy of the data. Three methods were utilized to acquire  data:  documentation  studies,  non-participant  observation,  and  in-depth  interviews.  In  the meantime, the Miles and Huberman model—which comprises of data reduction, data presentation, and conclusion—is used in the data analysis technique used in this study. The study's findings suggest that emerging  producers  in  marketing  communications  confront  a  variety  of  obstacles  in  what  is  being referred to as "the second media age": 1) obstacles for producers in terms of thinking, where producer understand about the concept of online marketing content but do not apply it; and 3) time challenges, which occur in the marketing promotion mix process where the business owner admits that he already understands the content even though he is still at a simple level and does not have much time to create content like online business content on various social media. Therefore, the content produced is still in the simple category which can be seen from writing captions, using  very minimal hashtags even not using them at all, photo and video-taking techniques with minimal use of editing applications which has an impact on the engagement of Olshop Gurls' social media accounts.
Keywords: Obstacle, New Marketers, Marketing, Communication, The Second Media Age.

## ABSTRAK
Penelitian ini berusaha untuk mengetahui dan menganalisis tantangan produsen pemula dalam komuni kasi pemasaran di era “the second media age.” Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Adapun yang menjadi informan utama di dalam penelitian ini adalah pemilik usaha toko online Olshop Gurls dan konsumen yang menjadi triangulasi sumber sebagai keabsahan data. Teknik pengumpulan data  menggunakan  tiga  metode  yaitu  wawancara  mendalam,  observasi  non-partisipan  dan  studi dokumentasi.  Sedangkan,  teknik  analisis  data  yang  diimplementasikan  di  dalam  penelitian  ini menggunakan model Miles and Huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tantangan yang dihadapi oleh produsen pemula di dalam komunikasi pemasaran di era “the second media age” terdiri dari beberapa tipe; 1) tantangan produsen dalam kerangka berpikir, dimana produsen memahami konsep konten pemasaran online tetapi tidak menerapkannya; dan 2) tantangan waktu, terjadi pada proses bauran promosi pemasaran, dimana pemilik  usaha  mengaku  sudah  memahami  konten  meskipun  masih  dalam  level  sederhana  dan  tidak memiliki banyak waktu untuk membuat konten selayaknya konten bisnis online yang ada di berbagai media sosial. Oleh sebab itu, konten yang dihasilkan masih dalam kategori sederhana yang terlihat dari penulisan caption, penggunaan hashtag yang sangat minim bahkan sering tidak menggunakannya sama sekali, teknik pengambilan foto dan video yang minim penggunaan aplikasi editing yang berimbas pada engagement akun media sosial Olshop Gurls. Kata Kunci: Tantangan, Produsen Pemula, Komunikasi Pemasaran, The Second Media Age.

## I. PENDAHULUAN
Olshop Gurls merupakan salah satu usaha online yang bergerak di bidang penyedia makanan ringan dan didirikan oleh seorang wanita yang juga berprofesi sebagai guru Pendidikan Islam di Kota Medan. Adapun konsumen dari Olshop Gurls berasal dari semua kalangan seperti anak-anak, remaja, dewasa hingga  orangtua,  sebab  produk  yang  mereka  jual  berupa dessert, burger,  dimsum, cake dan  aneka makanan ringan lainnya. Bisnis makanan ringan Olshop Gurls terus dikembangkan oleh pemilik usaha sejalan  dengan  memasuki  era  “the  second  media  age”  dan  mengikuti trend masa  kini.“The  Second Media  Age”  merupakan  awal  kemunculan  media  baru  berbasis  internet,  teknologi  interaktif  dan komunikatif  yang  mengubah  perspektif  serta  gaya  hidup  masyarakat.  Lebih  lanjut,  suatu  penelitian mengatakan  “the  second  media  age”  memiliki  perspektif  bahwa  internet  telah  memberi  ruang ( cyberspace )  jaringan  dengan  kemampuan  tidak  tertandingi  dalam  hal  interaktivitas  apabila dibandingkan media di era sebelumnya (Fitriyanti & Devita, 2022).
Kehadiran media baru berbasis internet banyak dimanfaatkan di hampir seluruh aspek kehidupan manusia,  salah  satunya  pemasaran  melalui platform media  sosial.  Manfaat  dari  kepemilikan  dan penggunaan  media  sosial  diantaranya  dapat  membagikan  foto,  video,  lokasi  dan  informasi  lainnya. Bahkan, seiring dengan perkembangan jaman juga diikuti dengan semakin kredibelnya fitur-fitur media sosial yang  membuatnya banyak dijadikan masyarakat sebagai ladang bisnis  (Nasution et al., 2022). Produsen  di  dalam  dunia  bisnis  era  “the  second  of  media  age”  saat  ini  mau  tidak  mau  harus menggunakan media sosial sebagai media komunikasi praktis antara komunikator dan komunikan yang dalam  hal  ini  adalah  para  konsumen  atau  bisnis partner. Teknologi  tidak  dapat  dipisahkan  dari bagaimana  produsen  di  era  ini  melakukan  serangkaian  proses  pemasaran  digital  yang  terkoneksi internet. Keberadaan media baru tentunya harus diiringi dengan penerapan pemasaran digital sebagai prinsip  menciptakan  produk,  dimana  selain  menyediakan  kualitas  dan  pelayanan  juga  memberikan pengalaman yang lebih dan berkesan kepada konsumen (Siregar et al., 2023).
Olshop Gurls memanfaatkan tiga media sosial yaitu Instagram, Facebook danWhatsApp. Alasan pemilik usaha memilih ketiga media tersebut karena ketiganya merupakan wadah yang paling digemari oleh  masyarakat  Indonesia.  Alasan  tersebut  sama  seperti  data  yang  peneliti  dapatkan  melalui  laman Kompas.com yang mengatakan bahwa jumlah pengguna media sosial paling banyak pada tahun 2023 adalah  WhatsApp  di  posisi  pertama,  lalu  diikuti  oleh  Instagram  di  urutan  ke-2  dan  ke-3  nya  adalah Facebook.
Tabel 1. Data Pengguna Media Sosial Media Sosial Persentase WhatsApp 92.1% Instagram 86.5% Facebook 83.8% TikTok 70.8% Telegram 64.3% Twitter 60.2% Dll ..... Sumber: (Saskia & Reska K. Nistanto, 2023)
Namun, berdasarkan hasil observasi peneliti terhadap aktivitas pemasaran online Olshop Gurls di akun media sosial Instagram dan Facebook mereka, mendapati bahwa engagement atau ukuran seberapa aktif  pengguna  media  sosial  dalam  berinteraksi  dengan  konten  yang  diunggah  masih  belum  dapat memenuhi standar penjualan online. Sebab, konten yang dihasilkan seakan minim proses editing yang ideal dan menerapkan pilar konten yang dapat membuat pemasaran produk terlihat lebih menarik.
Gambar 1. Unggahan Produk di Media Sosial Instagram Olshop Gurls
Pada gambar 1 di atas terlihat bahwa unggahan produk yang dilakukan oleh Olshop Gurls di laman media  sosial  Instagramnya  tidak  menggunakan caption atau  ulasan  lengkap  tentang  produk  yang dipasarkan.  Informasi  yang  terlihat  hanya  tentang  waktu  ketersediaan  produk  dan  informasi  produk seperti varian hanya bisa dilihat melalui foto yang ditampilkan. Suatu penelitian mengatakan bahwa konten yang ideal akan berfokus pada grafik, warna dan perancangan fitur yang menarik. Selain itu, konten yang baik dapat dilihat dari kejelasan dan kelengkapan informasi yang sesuai dengan pesan yang akan  disampaikan.  Sebab,  konten  yang  baik  seharusnya  dapat  menampilkan  pesan  yang  menarik perhatian dan bermanfaat bagi pengguna akun lainnya (Jokom, 2018). Oleh sebab itu, dapat dilihat dari engagement baik berupa comment ataupun like yang didapat dari setiap unggahan Olshop Gurls masih dikatakan masih terlalu sedikit.
Gambar 2. Akun Instagram Olshop Gurls
Pada gambar 2 terlihat jumlah followes atau pengikut di akun media sosial Instagram Olshop Gurls sebanyak 1.791 akun. Setiap pengguna akun media sosial dapat menghitung ketercapaian engagement di setiap unggahan mereka secara manual, dimana pengguna menggunakan rumus engagement yaitu likes + comments / followers x 100 (Ranti, 2023) . Lebih lanjut, likes yang terdapat di unggahan pada gambar 1 adalah 16 + jumlah comments 0 / jumlah followes Olshop Gurls sebanyak 1791, maka rate engagament untuk unggahan tersebut hanya mencapai  angka 0.893 atau masih belum mencapai 1%. Sementara  itu, engagement  rate suatu  unggahan  apabila  kurang  dari  1%  maka  tingkat  keterlibatan audiens rendah; 3.5% dianggap rata-rata atau baik; 3.5% - 6% tingkat keterlibatan tinggi; dan di atas 6% tingkat keterlibatan audiens dianggap sangat tinggi. Hal itu disebabkan karena pemilik usaha hanya membuat konten kategori sederhana yang terlihat dari penulisan caption, penggunaan hashtag , teknik pengambilan foto dan video yang minim penggunaan aplikasi editing yang berimbas pada engagement akun  media  sosial Olshop  Gurls. Hal  itu  tentunya  menjadi  salah  satu  tantangan  bagi  pemilik  usaha Olshop  Gurls dalam  memasarkan  produknya  di  wadah  media  sosial  dan  bersaing  dengan  produsen- produsen lainnya di era “the second of media age.”
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dipaparkan  di  atas,  maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui dan menganalisis berbagai tantangan produsen pemula dalam komunikasi pemasaran di era “the second of media age.” Sehingga, hasil penelitian yang akan didapat nantinya diharapkan dapat berkontribusi dalam menambahkan referensi di dalam teori komunikasi pemasaran digital.

## II. METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan utama atau key informant di dalam penelitian ini adalah pemilik usaha Olshop Gurls . Teknik pengumpulan data dilakukan melalui berbagai tahap, diantaranya:
a. Wawancara Mendalam ( In-depth interview )
b. Observasi Non-Partisipan
c. Studi Dokumentasi
Sementara  itu,  teknik  analisis  data  diimplementasikan  dengan  menerapkan  model  Miles  and Huberman yang terdiri dari:
a. Reduksi Data
b. Penyajian Data ( Data Display )
c. Penarikan Kesimpulan
Triangulasi  sumber  yang  dipilih  sebagai  teknik  keabsahan  data  penelitian  adalah  beberapa konsumen Olshop  Gurls. Penerapan  teknik  ini  bertujuan  untuk  mendapatkan  data  dari  sumber  yang berbeda  dengan  teknik  pengumpulan  data  yang  sama,  yaitu  wawancara  mendalam,  observasi  non- partisipan dan studi dokumentasi. Apabila data yang berhasil diperoleh dari triangulasi sumber berbeda dengan keterangan informan utama, maka peneliti melakukan wawancara lebih lanjut kepada informan utama atau informan tambahan lainnya.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 2. Kategorisasi Penelitian
No Tantangan yang dihadapi Produsen Pemula
1 Tantangan Kerangka Berpikir Produsen
2 Tantangan Waktu
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2024
Komunikasi  yang  efektif  adalah  komunikasi  yang  dapat  mencapai  tujuan  dan  memuaskan kebutuhan  dan  keinginan  baik  komunikator  maupun  komunikan.  Pada  proses  komunikasi  itu berlangsung nyatanya sering kali ditemui berbagai rintangan dan hambatan yang menyebabkan pesan tidak sampai atau bahkan tidak dipahami oleh komunikan. Hambatan komunikasi juga mejadi pengaruh terhadap  keterampilan  seseorang  dalam  berbicara,  mendengar,  membaca,  menulis  dan  memahami bahasa.  Sehingga,  hambatan  yang  berasal  dari  faktor  internal  maupun  eksternal  mengakibatkan kesalahpahaman, konflik sampai kerugian bagi pihak-pihak yang berkomunikasi (Yasir, 2021). Namun, banyak pelaku  komunikasi yang  menganggap hambatan komunikasi yang terjadi tidak sebagai jalan
buntu, akan tetapi menjadi tantangan tersendiri bagi mereka dan salah satunya adalah pemilik usaha Olshop Gurls.
Tantangan  pertama  yang  dihadapi  pemilik  usaha  adalah  memahami  penggunaan caption dan hashtag pada unggahan di media sosial Instagram. Alasan pemilik usaha dalam menggunakan caption yang singkat bahkan tidak memakainya sama sekali, dikarenakan perspektifnya tentang konsumen yang sudah  memahami  makna caption ringkas  tersebut  dan  memahami  produk  yang  dijual  dengan  hanya melihat gambar atau video yang diunggah. Peneliti melihat fenomena tersebut sebagai tantangan dalam kerangka berpikir komunikator. Tantangan kerangka berpikir terjadi disebabkan oleh perbedaan pola pikir antara pembawa pesan dan penerima pesan dalam interaksi diantara keduanya (Yasir, 2021). Lebih lanjut,  suatu  penelitian  mengatakan  bahwa  hambatan  kerangka  berpikir  bisa  terjadi  karena  latar belakang dan pendidikan yang berbeda (Imam Afandi et al., 2022). Hal ini sesuai dengan keterangan pemilik usaha yang  mengatakan bahwa ia mengetahui fungsi penggunaan caption dan hashtag pada konten tetapi hanya tidak menerapkannya.
Latar belakang dan pendidikan yang menjadi faktor terjadinya tantangan kerangka berpikir ini juga sejalan  dengan  tantangan  ketiga  pemilik  usaha Olshop  Gurls, yaitu  tantangan  waktu . Informan mengatakan bahwa selain menjalankan usaha kulinernya, ia juga berprofesi sebagai seorang guru. Oleh sebab itu, informan mengaku tidak memiliki cukup waktu apabila harus membuat konten produk sesuai dengan kaidah konten meskipun ia mengetahui berbagai pilar konten. Sebab, ia harus membagi waktu antara dua profesi yaitu sebagai guru dan entreprenur. Tidak ada yang salah jika seorang entrepreneur memiliki  profesi  lain  yang  dapat  menjadi  sarana  memperluas  hubungan  dengan  pihak  lain.  Sebab, dengan banyaknya relasi yang telah dibentuk maka hal itu juga tentu menguntungkan bagi usaha. Akan tetapi, hal yang perlu diperhatikan dan dipertimbangkan untuk menjadi seorang entrepreneur adalah ketersediaan waktu yang cukup untuk fokus dalam menjalankan dan mengembangkan usaha.
Prayoga (Siregar et al., 2023) membagi pilar konten menjadi 4 (empat) jenis, diantaranya content pillar  entertainment,  content  pillar  educate,  content  pillar  inspire dan content  pillar  convience . Meskipun  informan  mengetahui  berbagai  pilar  konten,  akan  tetapi  berdasarkan  informasi  yang  ia berikan menunjukkan bahwa pilar konten yang diimplementasikan dalam merancang dan mengunggah konten di akun Olshop Gurls lebih sering mengunggah jenis Content Pillar Convience. Content Pillar Convience adalah teknik mengunggah konten dengan tujuan hanya untuk memberikan informasi detail dari produk. Oleh karena itu, jangan heran apabila engagement yang akan didapat dari pilar konten ini tidak akan sebanyak content pillar entertaintment dimana salah satu contoh konten ini adalah pemberian Giveaway.
Berdasarkan hasil observasi non-partisipan peneliti di akun media sosial Instagram Olshop Gurls, peneliti  mendapati  bahwa  selain content  pillar  convience, pemilik  usaha  juga  sesekali  mengunggah content pillar entertainment berupa pemberian Giveaway. Akan tetapi, penemuan lebih lanjut peneliti terhadap engagement konten  tersebut  hanya  mendapatkan reaction sebanyak  7  (tujuh) likes tanpa komentar seperti pada gambar berikut.
Gambar 3. Content Pillar Entertainment di Instagram Olshop Gurls Pengguna  akun  media  sosial  dapat  menghitung  ketercapaian engagement di  setiap  unggahan mereka secara manual, dimana pengguna menggunakan rumus engagement yaitu likes + comments / followers x 100 (Ranti, 2023) . Lebih lanjut, likes yang terdapat di unggahan pada gambar 1 adalah 16
+ jumlah comments 0 / jumlah followes Olshop Gurls sebanyak 1791, maka rate engagament untuk unggahan  tersebut  hanya  mencapai  angka  0.893  atau  masih  belum  mencapai  1%.  Sementara  itu, engagement  rate suatu  unggahan  apabila  kurang  dari  1%  maka  tingkat  keterlibatan  audiens  rendah; 3.5%  dianggap  rata-rata  atau  baik;  3.5%  -  6%  tingkat  keterlibatan  tinggi;  dan  di  atas  6%  tingkat keterlibatan audiens dianggap sangat tinggi. Hal itu disebabkan karena pemilik usaha hanya membuat konten  kategori  sederhana  yang  terlihat  dari  penulisan caption, penggunaan hashtag ,  teknik pengambilan foto dan video yang minim penggunaan aplikasi editing yang berimbas pada engagement akun  media  sosial Olshop  Gurls. Hal  itu  tentunya  menjadi  salah  satu  tantangan  bagi  pemilik  usaha Olshop  Gurls dalam  memasarkan  produknya  di  wadah  media  sosial  dan  bersaing  dengan  produsen- produsen lainnya di era “the second of media age.”
Informan  menambahkan  keterangan  bahwa  untuk  mengatasi  solusi  tersebut,  ia  memanfaatkan peluang dari media sosial lain seperti WhatsApp dan Facebook untuk mendapatkan calon konsumen yang lebih banyak. Ia mengatakan bahwa meskipun engagement di media sosial Instagram tergolong rendah,  tetapi  mereka  sering  mendapatkan  pembelian  melalui  WhatsApp.  Selain  mempromosikan secara online, ternyata pemilik juga berjualan dengan sisten offline dengan membuka sebuah restoran mini di area rumah dan menjajakan dagangannya di berbagai events, seperti Car Free Day di setiap hari Minggu di balai kota Medan.
Melihat  fenomena  ini,  peneliti  berpendapat  bahwa  selayaknya  sebuah  bisnis  harus  dijalankan dengan  menggunakan  perpaduan  dua  sistem,  yaitu  online  dan  offline.  Sebab,  keduanya  dapat  saling menopang kegiatan promosi dalam menjaring banyak konsumen. Meskipun engagement di media sosial Olshop  Gurls dapat  dikatakan  tidak  tinggi,  tetapi  informasi  yang  peneliti  dapatkan  dari  triangulasi sumber mengatakan bahwa produk kuliner yang ditawarkan cukup enak dan harga yang murah. Akan tetapi, tidak dapat dipungkiri bahwa sebelum memutuskan untuk membeli produk, triangulasi sumber sempat mengalami  keraguan dikarenakan performa akun media sosial Instagram Olshop Gurls yang kurang  meyakinkan.  Suatu  penelitian  menyatakan  tentang  keunggulan  dari  penjualan  sistem  offline yaitu membentuk kepercayaan diri konsumen karena mereka melihat langsung produk yang dipasarkan dan memilih, mengetahui kualitas produk, menawar harga dan dapat bersosialisasi dengan konsumen lainnya (Setyani et al., 2022).
Dapat dibayangkan apabila bauran antara performa penjualan online dan offline yang optimal, maka hal itu bisa menjadi faktor pengaruh meningkatnya laba. Penjelasan tersebut sejalan dengan pendapat yang  mengatakan bahwa salah satu kegiatan pemasaran dalam  menghadapi persaingan bisnis adalah promosi dari bauran pemasaran. Produsen harus mengupayakan berbagai bentuk komunikasi pemasaran dalam mempromosikan produk dan jasa untuk mencapai tujuan serta meningkatkan penjualan agar laba yang maksimal dapat dicapai (Setyani et al., 2022).
Era “the second media age” memberikan peluang dan kesempatan kepada seluruh produsen di dunia untuk mempromosikan produk mereka lebih bersifat viral. Sudut pandang teori “the second media age” mengatakan  bahwa  internet  memberikan  kemampuan  ruang  dan  jaringan  yang  tidak  tertandigi  dari media  konvensional  sebelumnya  (Fitriyanti  &  Devita,  2022).  Seiring  dengan  perkembangan  zaman, internet  membuat  informasi  tentang  produk  terutama  makanan  dan  minuman  dapat  diterima  dengan tepat secara massal di tengah masyarakat. Berbagai wadah yang terkoneksi ke dalam jaringan internet dapat membuat banyak perubahan melalui berbagai unggahannya, seperti promosi produk yang dapat merubah kognitif, afektif dan behaviour seseorang.
Pada era “the second media age” saat ini fenomena viral di media sosial tampaknya menjadi suatu hal  yang  lumrah  agar  menjadikan  suatu  objek  menjadi  daya  tarik  dan  berujung  pada  keuntungan pengunggah konten. Namun, jika konteksnya untuk memasarkan produk dan jasa di laman dunia maya, nyatanya bermodalkan viral saja tidak cukup jika tidak diiringi dengan konsep konten yang up-to-date. Tantangan  inilah  yang  banyak  dihadapi  oleh  produsen  pemula  dalam  mengikuti trend media  sosial. Seperti  yang  telah  dipaparkan  di  latar  belakang  sebelumnya,  bahwa  setiap  produsen  atau  pengguna media sosial harus bisa menciptakan konten demi mendapatkan engagement yang tinggi dan tentu hal itu berpengaruh pada hasil penjualan online. Jika engagement baik dalam bentuk like, comments and shares nya tinggi, maka tingkat ketertarikan masyarakat juga tinggi. Sugiyama (Kurnianti, 2017) mengatakan bahwa terdapat istilah AISAS ( Attention, Interest, Search, Action, Share ) di dalam bauran komunikasi pemasaran digital. Pekerjaan AISAS dianggap lebih detail dimana konsumen melihat produk dan jasa, service atau layanan serta iklan sebagai bentuk perhatian,
lalu muncul ketertarikan untuk mencari informasi produk di berbagai platform digital. Setelah aktivitas itu  terjadi,  maka  akan  timbul  aksi  konsumen  baik  berupa  memberikan like,  comments  and  shares sebelum membeli produk. Kegiatan itulah cikal bakal pertumbuhan engagement di akun media sosial.

## IV. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dipaparkan maka kesimpulan dalam penelitian ini adalah adanya tantangan yang dihadapi oleh produsen pemula di dalam proses komunikasi pemasaran di era “the second media age.” Tantangan pertama yang dihadapi adalah tantangan kerangka berpikir komunikator,  dimana  produsen  memahami  konsep  konten  pemasaran  online  tetapi  tidak menerapkannya. Sehingga, engagement yang diraih di unggahan pemilik usaha Olshop Gurls ini tidak mencapai  1%.  Hal  tersebut  sejalan  dengan  tantangan  kedua  yaitu  waktu  produsen  yang  terbatas dikarenakan  memiliki  profesi  ganda,  yaitu  sebagai  guru  dan entrepreneur. Menyiasati  tantangan tersebut, pemilik usaha juga memanfaatkan media sosial lain yaitu WhatsApp dan Facebook sebagai bauran pemasaran online. Kemudian, pemilik usaha juga menerapkan sistem penjualan offline dengan membuka  mini  restoran  di  sekitar  rumah  dan  memanfaatkan  momen Car  Free  Day di  setiap  hari Minggu untuk menajajakan produknya.

## V. REFERENSI
Fitriyanti,  V.,  &  Devita,  H.  (2022).  Penggunaan  Aplikasi  Peduli  Lindungi  Sebagai Alternatif        Pengurangan Penyebaran Covid-19 di Kota Surabaya. Irpia: Jurnal Ilmiah Riset
Dan Pengembangan ,
8 (3), 44–52.
https://ejournal.irpia.or.id/index.php/irpia- jurnal/article/view/183 Imam Afandi, Ratih Rahmawati, & Dwi Purliantoro. (2022). HAMBATAN KOMUNIKASI ANTARA MAHASISWA KKN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BANDUNG DENGAN
MASYARAKAT DESA GAJAHMEKAR. Journal of Social and Economics Research , 4 (2), 136– 142. https://doi.org/10.54783/jser.v4i2.51
Jokom,  R.  (2018).  Persepsi  Follower  Terhadap  Pemasaran  Restoran  melalui  Instagram  di  Surabaya.
BISMA (Bisnis Dan Manajemen) , 11 (1), 20. https://doi.org/10.26740/bisma.v11n1.p20-32 Kurnianti,  A.  W.  (2017).  Komunikasi  Pemasaran  Transportasi  Online  NGuberJEK. JURNAL KOMUNIKASI DAN KAJIAN MEDIA , 1 (1).
Nasution,  D.  A.,  Batoebara,  M.  U.,  &  Junaidi,  J.  (2022).  PERAN  STRATEGI  KOMUNIKASI PEMASARAN  DALAM  MENINGKATKAN  JUAL-BELI  ONLINE  PADA  FACEBOOK. Jurnal Bisnis Corporate , 6 (2), 102–106. https://doi.org/10.46576/jbc.v6i2.1843 Ranti,  S.  (2023). Cara  Menghitung  Engagement  Rate  Akun  dan  Postingan  di  Instagram    Artikel  ini telah  tayang  di  Kompas.com  dengan  judul  “Cara  Menghitung  Engagement  Rate  Akun  dan Postingan di
Instagram”,
Klik untuk baca:
https://tekno.kompas.com/read/2023/03/02/18150087/cara-menghitung-engagement-rate-akun- dan-postingan-di-instagram.    Kompascom+  baca  berita  tanpa  iklan:  https://kmp.im/plus6 Download
aplikasi: https://kmp.im/app6 . Kompas.Com.
https://tekno.kompas.com/read/2023/03/02/18150087/cara-menghitung-engagement-rate-akun- dan-postingan-di-instagram
Saskia,  C.,  &  Reska  K.  Nistanto.  (2023). 15  Medsos  Favorit  Orang  Indonesia,  Nomor  1  Bukan Instagram  Artikel  ini  telah  tayang  di  Kompas.com  dengan  judul  “15  Medsos  Favorit  Orang Indonesia,
Nomor 1
Bukan Instagram”,
Klik
untuk baca:
https://tekno.kompas.com/read/2023/02/14/10300097/15-medsos-favorit-orang-indonesia- nomor-1-bukan-instagram.  Kompascom+ bacaberitatanpaiklan: https://kmp.im/plus6 Download aplikasi: https://kmp.im/app6 .
Kompas.Com.
https://tekno.kompas.com/read/2023/02/14/10300097/15-medsos-favorit-orang-indonesia- nomor-1-bukan-instagram
Setyani, N. Z., Lili Marliyah, &Marhaeni Dwi Satyarini. (2022). Peningkatan Penjualan Tiket Masuk Melalui  Bauran  Promosi  di  Sanggaluri  Park  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19. JOURNAL  OF ECONOMIC EDUCATION AND ENTREPRENEURSHIP , 3 (1).
Siregar, R. Y., Cicik Suriani, Syahmi Edi, Puji Prastowo, Marlinda Nilan Sari Rangkuti, & Didi Febrian.
(2023). STRATEGI  PEMASARAN  DENGAN  PLATFORM  DIGITAL  UNTUK  PEMULA (A. Mardhiyah, Ed.; 1st ed.). CV. Prokreatif.
Yasir. (2021). Pengantar Ilmu Komunikasi: Sebuah Pendekatan Kritis dan Komparatif . Deepublish.