Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
Strategi Manajemen Pemasaran Pendidikan dalam Peningkatan Kualitas Sekolah di Mts Annurain Lonrae
1 Arifah Amin, 2 Armayanti Alinur
1,2 IAIN Bone, Jl. HOS.Cokroaminoto Watampone, Indonesia email: arifahamin9@gmail.com, harmaharma44@gmail.com

## ABSTRACT
Marketing  management  in  an  educational  institution  is  very  important.  This  is  the  desire  of education  consumers  to  know  what  is  in  the  school.  In  that  case,  an  education  management strategy is needed to carry out good and correct marketing according to existing conditions. When marketing a school, what must be considered is the quality of the school as something that will be offered to the market. The implementation of an education marketing management strategy will be good  if  it  is  supported  by  good  school  quality.  However,  there  are  still  schools  that  have  not integrated  the  two  well.  This  research  aims  to  determine  the  education  management  strategy carried  out  at  MTs  Annurain  Lonrae  and  to  determine  the  quality  of  school  at  MTs  Annurain Lonrae. The research method used is qualitative research. The results of this research indicate that MTs  Annurain  Lonrae  has  implemented  an  education  marketing  management  strategy  and  the quality of the school is quite good, although improvements are still needed for the future.
Keywords : strategy, marketing management, school quality

## PENDAHULUAN
Manajemen pemasaran pendidikan memiliki peran penting dan strategi bagi kelangsungan sebuah  lembaga  pendidikan,  dalam  hal  ini  perlunya  manajemen  pemasaran  dalam  meningkatkan kualitas  suatu  lembaga  pendidikan,  yang  mana  sekolah  tersebut  mampu  untuk  bersaing  dalam proses  pemasaran  pendidikan  dengan  lembaga  pendidikan  lainya.  Maka  dari  itu  apabila  lembaga pendidikan memiliki pemasaran pendidikan yang baik, kemudian didukung fasilitas yang memadai, maka  tentu  kualitas  suatu  lembaga  pendidikan  akan  semakin  meningkat.  Begitupula  sebaliknya, apabila  lembaga  pendidikan  lemah  dalam  pemasaran  pendidikan  maka  dapat  dipastikan  akan berkurangnya peminat sekolah tersebut. Sehingga dari segi kualitas maupun prestasinya akan terus- menerus menurun. Jadi dalam hal ini perlu adanya langkah-langkah strategis dalam pemasaran jasa pendidikan  yaitu  dengan  identifikasi  pasar,  segmentasi  pasar,  diferensiasi  atau positioning ,  serta komunkasi pendidikan, dan pelayanan lembaga pendidikan. 1
Dalam hal pemasaran tidak dapat dipisahkan dari kegiatan manajemen, karena manajemen pemasaran  bertanggung  jawab  atas  bagaimana  upaya  sekolah  dalam  mencapai  tujuan  yang  telah ditentukan  sebelumnya  dalam  pemasarannya,  seperti  mempromosikan  sekolah  untuk  memuaskan konsumen  dalam  pelayanan  yang  berkualitas.  Sebuah  lembaga  pendidikan  perlu  memperhatikan
1 ARA  HIDAYAT,  “PENGELOLAAN  PENDIDIKAN  (KONSEP,  PRINSIP,  DAN  APLIKASI  DALAM MENGELOLA SEKOLAH DAN MADRASAH),” Universitas Pendidikan Indonesia (2012).
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
manajemen  pemasarannya.  Oleh  karena  itu  akan  menentukan  berapa  banyak  peserta  didik  akan mendaftar di sekolah tersebut.
Lembaga pendidikan Islam saat ini dihadapkan pada tuntutan akan kebutuhan pengelolaan kelembagaan  secara  profesional.  Hal  ini  seiring  dengan  pergeseran  zaman  yang  semakin  terbuka dan meniscayakan adanya persaingan yang sehat, tidak terkecuali dalam bidang pendidikan, hanya lembaga-lembaga  pendidikan  yang  memfasilitasi  dan  memberikan  pelayanan  yang  baik  akan mendapatkan kepercayaan dari masyarakat lokal, nasional, dan internasional. Untuk merealisasikan lembaga  pendidikan  tersebut  tentunya  memerlukan  manajemen  yang  bagus  dan  dituntut  dengan strategi dalam peningkatan kualitas pemasaran pendidikan. Dimulai dengan analisa atas keinginan dan  kebutuhan  masyarakat  yang  kemudian  direspon  dengan  merencanakan  program  pemasaran yang  baik  dari  hal-hal  yang  paling  mendasar  sampai  pada  hal-hal  yang  sangat  urgent.  Kemudian melaksanakan pemasaran tersebut dengan orientasi yang jelas dan dilanjutkan dengan pengendalian atas pelaksanaan pemasaran jasa pendidikan tersebut. 2
Disamping  itu,  lembaga  pendidikan  harus  mempunyai  daya  tarik  dan  daya  saing  yang tinggi  untuk  memenuhi  kepuasan  masyarakat  sebagai  kustomer  jasa  pendidikan.  Jika  realitasnya, lembaga pendidikan tidak mampu memberikan layanan jasa pendidikan sesuai harapan masyarakat maka  akan  menimbulkan  citra  lembaga  pendidikan  yang  buruk,  agar  dapat  memenuhi  harapan masyarakat  perlu  adanya  manajemen  pendidik.  Pemasaran  jasa  pendidik  merupakan  pendekatan strategis yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan.
Dalam  hal  penelitian  ini,  akan  dilakukan  di  MTs  Annurain  Lonrae,  yang  mana  sekolah tersebut  sudah  adanya  manajemen  pemasaran  pendidikannya  dibuktikan  dengan  adanya  spanduk yang  digelar  untuk  mengajak  orang  lain  sekolah di lembaga  pendidikan  tersebut.  Namun  kualitas sekolah  tersebut  belum  terlalu  bagus  karena  penggunaan  media  sosial  yang  belum  signifikan, kurangnya  peserta  didik,  dan  perlu  adanya  hubungan  kerjasama  antara  para  guru  maupun  siswa agar  sesuatu  yang  salah  dapat  diperbaiki.  Maka  dari  itu  mampu  untuk  mencapai  tujuan  secara bersama  sama.  Berangkat  dari  kenyataan  tersebut  berdasarkan  observasi  awal  penulis,  maka penulis  tertarik  untuk  mengadakan  penelitian  lebih  jauh  dengan  mengangkat  judul  mengenai “Strategi  Manajemen  Pemasaran  Pendidikan  dalam  Peningkatan  Kualitas  Sekolah  di  MTs Annurain Lonrae”.
Telah  banyak  penelitian  yang  dilakukan  terkait  dengan  strategi  manajemen  pemasaran pendidikan  namun  tidak  disandingkan  dengan  peningkatan  kualitas  sekolah.  Salah  satunya  yang mengangkat  judul  penelitian  “Manajemen  Berbasis  Sekolah  dalam  Meningkatkan  Kualitas Sekolah”  oleh  Sri  Nurabdiah  Pratiwi,  seorang  dosen  tetap  FKIP-UMSU  pada  tahun  2016.  Hasil
2 IMAM  MACHALI,  “RETHINGKING  MARKETING  MADRASAH  MENIMBANG  POLA  DAN  STRATEGI PEMASARAN  JASA  PENDIDIKAN  MADRASAH,” EDUKASI:  Jurnal  Penelitian  Pendidikan  Agama  dan Keagamaan 13, no. 1 (2015).
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
penelitiannya bahwa adanya sekolah dasar negeri yang dijadikan model dalam bidang manajemen sekolah, manajemen kelas, dan pegembangan sumber daya sekolah. Hanya saja kebijaksanaan ini cenderung  pada  kebijakan  pemerintah  pusat  dan  kurang  berkelanjutan. 3 Dari  hal  tersebut  sangat berbeda  dengan  penelitian  ini  dikarenakan  variabel  pertama  yang  berbeda  yaitu  terkait  dengan strategi  manajemen  pemasaran  pendidikan.  Dari  penelitian  ini  diharap  mampu  untuk  mengetahui strategi  manajemen  pemasaran  pendidikan  yang  dilakukan  di  MTs  Annurain  Lonrae  dan  kualitas sekolah di MTs Annurain Lonrae.

## METODE
Metode penelitian yang  digunakan adalah berbentuk deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Karena penelitiannya  dilakukan    pada  kondisi  yang alamiah objek penelitiannya berkembang  sebagaimana  yang  terjadi,  tidak  dimanipulasi  dan  kehadiran  peneliti  tidak mempengaruhi  dinamika  objek  yang  diteliti.  Penelitian  kualitatif  adalah  suatu  penelitian yang  ditujukan  untuk  mendeskripsikan  dan  menganalisis,  peristiwa,  aktivitas  sosial, pemikiran  orang secara  individual maupun kelompok. Penelitian  kualitatif juga merupakan penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat  diamati. Metode  deskriptif  kualitatif  hanyalah memaparkan  situasi  atau  peristiwa.  Penelitian  dengan  metode  ini  merupakan  penelitian non  hipotesis,  sehingga  dalam  langkah  penelitian  tidak  perlu  merumuskan  hipotesis. 4 Penelitian  ini  akan meneliti s trategi manajemen pemasaran pendidikan dalam peningkatan kualitas sekolah di MTs Annurain  Lonrae. Adapun lokasi penelitian ini  adalah MTs Annurain Lonrae Kabupaten Bone yang beralamat di  Jalan KH. Samsuddin, Kabupaten Bone.
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel non probability  sampling yakni  teknik  pengambilan  sampel  yang      tidak      memberikan  peluang sama  bagi  setiap  anggota  sampel.    Jenis  teknik  yang  dipakai  adalah purposive  sampling yaitu teknik  pengambilan  sampel  sumber  data  dengan  pertimbangan  tertentu. Pertimbangan  tertentu  ini,  misalnya  orang  tersebut  dianggap  paling  tahu  tentang  apa  yang kita  harapkan,  atau  mungkin  dia  sebagai  penguasa  sehingga  akan  memudahkan  peneliti menjelajahi  objek/situasi  sosial  yang  diteliti. 5 Sampel  dalam  penelitian  ini adalah  kepala sekolah, wakil  kepala madrasah di bidang kesiswaan dan pendidik di MTs Annurain Lonrae. Metode  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.
3 SRI NURABDIAH PRATIWI, “MANAJEMEN BERBASIS SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS SEKOLAH,” Jurnal EduTech 2, no. 1 (2016).
4 SULAEMAN and HASTINA, “MANAJEMEN PEMERDAYAAN MASYARAKAT DALAM MEMPERTAHANKAN EKSISTENSI SEKOLAH DI SD IT RABBANI,” Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 11, no. 1 (2021).
5 FAJRI  DWIYAMA,  “MANAJEMEN  BERBASIS  MADRASAH  DALAM  PENINGKATAN  MUTU  DI  MTsN WATAMPONE KABUPATEN BONE,” Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 6, no. 1 (2018).
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
Adapun analisis  data  dilakukan  melalui reduksi  data,  display  data,  dan verifikasi data atau penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Strategi Manajemen Pemasaran Pendidikan di MTs Annurain Lonrae
Sebagai  lembaga  pendidikan,  sekolah  atau  madrasah  memerlukan  strategi  manajemen pemasaran  pendidikan  dalam  memasarkan  produk  dari  sekolah  tersebut.  Strategi  manajemen pemasaran  pendidikan  adalah  langkah  atau  metode  dalam  proses  menawarkan  produk  pndidikan yang  melibatkan  analisa,  perencaanaan,  pelaksanaan,  dan  pengendalian  jasa  pendidikan  yang terkandung  pada  pertukaran  dan  dengan  tujuan  menghasilkan  kepuasan  bagi  pihak  yang  terlibat. Dalam manajemen pemasaran pendidikan perlunya strategi agar sekolah mampu memperkenalkan sekolahnya  kepada  masyarakat  luar.  Adapun  hasil  penelusuran  penulis  terkait  dengan  strategi manajemen pendidikan di MTs Annurain Lonrae yaitu:

## Identifikasi pasar
Identifikasi dan analisa pasar merupakan langkah awal dalam memasarkan jasa pendidikan kepada  pasar  sehingga  sangat  penting  untuk  dilakukan.  Dengan  identifikasi  dan  analisa  terhadap pasar  akan  mampu  menemukan  kebutuhan-kebutuhan  konsumen  jasa  pendidikan  sesuai  dengan keinginan dan tantangan zaman, kebutuhan pasar akan senantiasa terus berkembang dari tahun ke tahun dalam menapaktilasi kehidupan sehari-hari.
Berdasarkan hasil wawancara di MTs Annurain Lonrae, mengidentifikasi dan menganalisis pasar sebagai salah satu langkah dalam strategi manajemen pemasaran pendidikan yang dilakukan dengan  langsung  mendatangi  rumah  calon  peserta  didik  dan  berbincang  untuk  mengetahui kebutuhan mereka. Sebagaimana hasil wawancara dengan Kepala MTs Annuarain Lonrae, Ibu St. Fadhilah, bahwa “Identifikasi pasar yang kami lakukan seperti sosialisasi atau door to door kepada orang tua peserta didik, sehingga orang tua peserta didik menyekolahkan anaknya di MTs Annurain Lonrae dengan tahu apa yang mereka butuhkan dan apa yang kami sediakan”.
Kemudian hal senada yang disampaikan oleh Ibu Nurdadiah selaku wakil kepala madrasah bidang  kurikulum  di  MTs  Annurain  Lonrae  sekaligus  sebagai  pendidik  mata  pelajaran  bahasa inggris bahwa “Kami melakukan sosialisasi dimana pengurus OSIS dan didampingi beberapa guru mendatangi  sekolah  dasar  khususya  disekitar  sekolah  kami  dengan  memberikan  brosur  serta memperkenalkan  sekolah  ini”.  Bentuk  identifikasi  yang  lain  disampaikan  pula  oleh  Ibu  Asriani selaku  pendidik  mata  pelajaran  matematika  bahwa  “Dalam  mengidentifikasi  pasar  yang  kami lakukan  yaitu  melakukan  rapat  orang  tua”.  Dan  hal  itu  dipertegas  oleh  Ibu  Suriska  S.  selaku pendidik  mata  pelajaran  bahasa  Indonesia  sekaligus  PKn  bahwa  “Dalam  mengidentifikasi  pasar tentunya kami melihat kapasitas sekolah dulu dan berusaha untuk mengetahui kebutuhan dari calon peserta didik. Kemudian baru kami menentukan sasaran yang tepat”.
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
Dari  beberapa  penjelasan  informan  di  atas,  peneliti  dapat  menarik  kesimpulan  bahwa dalam  mengidentifikasi  pasar  sebagai  langkah  awal  strategi  manajemen  pemasaran  pendidikan dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kebutuhan calon peserta didik yang disesuaikan dengan apa  yang  tersedia  di  sekolah  tersebut.  Salah  satu  bentuknya  bisa  dilakukan  dengan  kegiatan sosialisasi langsung kepada konsumen jasa pendidikan.

## Segmentasi
Segmentasi  pasar  berkaitan  dengan  bagaimana  pemasar  memilih  pasar  (konsumen).  Bisa dikatakan  dalam  bidang  pendidikan,  segmentasi  pasar  yang  dilakukan  oleh  pihak  sekolah  dalam memilih  konsumennya  yaitu  calon  peserta  didik  dan  walinya.  Dalam  kacamata marketing , pemasaran  jasa  pendidikan  secara  sederhana  dapat  dikelompokkan  ke  dalam  dua  segmen  pasar, yaitu  emosional  dan  rasional.  Segmen  emosional  adalah  kumpulan  pelanggan  yang  datang mendaftar  atau  bergabung  ke  sebuah  lembaga  pendidikan  karena  pertimbangan  religiulitas. Sedangkan rasional adalah pasar ini berpendapat bahwa lembaga pendidikan boleh berbentuk apa saja asal bermutu dan berkualitas bahkan bertaraf global.
Segmentasi  pasar  berdasarkan  hasil  wawancara  penulis  dengan  wakil  kepala  MTs Annurain Lonrae bidang kesiswaan mengatakan bahwa:
Kami di madrasah swasta boleh dibilang bahwa sekolah yang cari siswa bukan siswa yang cari  sekolah.  Kalau  segmentasi  ini  mungkin  di  sekolah  lebih  besar.  Kami  tidak melakukannya  kerana  proses  pembagian  ini  bisa  kami  lakukan  ketika  mereka  sudah bergabung  menjadi  siswa  kami.  Hal  tersebut  baru  bisa  diukur  apakah  ini  yang  menjadi sasaran atau harapan mereka ketika bersekolah di sini.
Berbeda halnya yang di sampaikan oleh Ibu Suriska S. yang menyatakan bahwa “Karena sekolah  kami  merupakan  dibawah  naungan  kementrian  agama,  maka  para  konsumen  pendidikan lebih  mengarah  kepada  segmentasi  pasar  berdasarkan  emosional  yaitu  dengan  pertimbangan religiulitas”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut  disimpulkan  bahwa  segmentasi  pasar  dilakukan untuk  menentukan  calon  konsumen  pendidikan.  Terkait  dengan  MTs  Annurain  Lonrae  yang memiliki  latar  belakang  dibawah  naungan  kementerian  agama  maka  segmentasi  dilakukan berdasarkan segmentasi emosional dengan pertimbangan religiulitas.

## Positioning atau Diferensiasi
Positioning atau  diferensiasi  merupakan  langkah  strategi  memberikan  penawaran  yang berbeda dibandingkan penawaran yang diberikan oleh kompetitor. Atau lebih dikenal  sebagai ciri khas  dari  lembaga  pendidikan  itu  dibandingkan  dengan  lembaga  pendidikan  lainnya.  Misalnya persepsi mengenai keunggulan kerja, pogram kerja, inovasi produk, pelayan yang lebih baik, brand image yang  lebih  unggul  dan  lain-lain.  Seperti  yang  dikemukakan  oleh  Ibu  St.  Fadhilah  bahwa “Pembeda  ciri  khas  dari  sekolah  MTs  Annurain  Lonrae  dari  sekolah  lain  khususnya  di  daerah sekitar  kami  yaitu  kami  tingkatkan  pendidikan  barasanji,  bagaimna  supaya  lebih  ada  ketertarikan oleh orang tua untuk mendorong anaknya menyekolahkan disini”.
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
Hal  tersebut  dijelaskan  dan  ditambahkan  pula  oleh  Ibu  Nurdadiah  dengan  mengakatan bahwa:
Pembeda  dari  sekolah  lain  dimaksudkan  sebagai  suatu  ciri  khas.  Adapun  ciri  khas  dari sekolah kami itu lebih menunjukkan kepada anak-anak seperti pembinaan skill barazanji dan pelatihan  dai-daiah.  Sementara  ini  juga  kami  sudah  mengusulkan  untuk  membangun  jiwa entrepreneurship  peserta  didik  dengan  produksi  abon  ikan  karena  kami  berada  di  daerah pesisir  laut.  Hal  semua  itu  menjadi  bentuk  output  yang  luar  biasa  nantinya  ketika  mereka sudah lulus dari sekolah ini dan berhadapan langsung dengan masyarakat.
Hal  senada  juga  disampaikan  oleh  Ibu  Suriska  S.  sekaligus  ditambahkan  dengan mengatakan bahwa:
Hal  yang  paling  menonjol  adalah  pembinaan  barasanji  kepada  siswa.  Namun  dalam pembiasaan  sehari-hari  sebelum  belajar  kami  sering  bersama-sama  baca  surah  pendek. Senin, kamis, dan jumat biasanya kami memperkenalkan asmaul husna. Ada juga kahfi day serta  ada  sholat  dhuha  secara  bergiliran  karena  dilihat  dari  ruangan  yang  belum  memadai maka harus bergiliran.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  yang  dilakukan  oleh  penulis  bahwa positioning atau  diferensiasi  merupakan  langkah  strategi  manajemen  pemasaran  pendidikan  yang menjadikan  suatu  hal  sebagai  cirri  khas  atau  pembeda  dari  lembaga  pendidikan  lain  yang ditawarkan  kepada  calon  konsumen  jasa  pendidikan  seperti  halnya  pengembangan  keahliaan peserta didik.

## Komunikasi Pemasaran
Dalam memasarkan jasa pendidikan kepada calon konsumen dibutuhkan berbagai hal cara untuk  memberikannya  informasi  mengenai  apa  yang  ditawarkan  dalam  lembaga  pendidkan tersebut.  Komunikasi  pendidikan  menjadi  hal  pokok  dari  langskah  seanjutnya  mengeai  stategi pemasaran  pendidikan.  Bentuk  komunikasi  ini  sangat  variatif  sesuai  kemampuan  dari  lembaga pendidikan  tersebut.  Hal  tersebut  juga  dilaksanakan  di  MTs  Annurain  Lonrae  sebagaimana  yang disampaikan  Ibu  St.  Fadhilah  dalam  wawancara  dengan  penulis  dengan  mengatakan  bahwa “Bentuk komunikasi pemasaran yg kami lakukan disini yaitu mengumumkan di masjid, langsung datang ke rumah orang tua peserta didik, dan juga kami membuat brosur kemudian kami bagikan kepada sekolah-sekolah”.
Kemudian disampaikan pula oleh Ibu Nurdadiah dengan mengatakan bahwa:
Karena  siswa  disini  saling  berdekatan  rumahnya  atau  bertetangga  dan  mereka  memiliki hubungan keluarga, maka bentuk komunikasinya itu dari mulut ke mulut. Tak hanya itu, dari pihak  staf  juga  membuat  desain  dalam  bentuk  brosur,  poster,  dan  spanduk  kemudian  di sebarkan  pula  melalui  media  sosial.  Pernah  juga  kami  lakukan  pameran  sebelum  masa pandemi dengan mengundang beberapa sekolah dasar sebagai salah satu cara untuk menarik siswa bersekolah di sini.
Hal  senada  juga  disampaikan  oleh  Ibu  Asriani  dengan  menyatakan  bahwa  “Bentuk komunikasi  pemasaran  yang  kami  lakukan  yaitu  kami  membagikan  brosur  dan  mengunjungi sekolah-sekolah  yang  dilakukan  oleh  peserta  didik  kami”.  Ditambahkan  pula  oleh  Ibu  Suriska  S dengan  mengatakan  bahwa  “Kami  pernah  melakukan  beberapa event seperti  pameran  yang
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
mengundang berbagai sekolah dasar untuk meperkenalkan sekolah kami. Tak hanya itu kami juga memanfaatkan kecanggihan teknologi menggunakan media sosial dalam mensosialisaikan sekolah kami”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  serta  didukung  dengan  dokumentasi  yang dilakukan  oleh  penulis  bahwa  komunikasi  pemasaran  menjadi  langkah  efektif  untuk  menarik perhatian  calon  konsumen  terhadap  lembaga  pendidikan  dengan  melakukan  berbagai  bentuk komunikasi seperti sosialisasi dari mulut ke mulut, pembagian brosur, pengadaan kegiatan menarik di  sekolah  yang  bersangkutan,  bahkan  sampai  meneggunakan  media  sosial  dalm  rangka memanfaatkan kecanggihan teknologi masa sekarang.

## Pelayanan Lembaga Pendidikan
Pelayanan lembaga pendidikan terlihat sebagai apa yang diharapkan oleh konsumen yaitu berupa  bentuk  nyata  dari  hasil  promosi  yang  dilakukan.  Pelayanan  ini  baik  dalam  bentuk pengelolaan administrasi, pemberian informasi, pemberian penghargaan, sampai pada tahap belajar mengajar. Hal ini bisa menjadi kesenjangan yang sering terjadi karena adanya perbedaan persepsi dan  atribut  jasa  pendidikan.  Maka  dibutuhkan  teknik  yang  baik  terutama  mengandalkan  kondisi dan situasi dari lingkungan sekolah tersebut. 6 Sebagaimana yang disampaikan oleh Ibu St. Fadhilah dari hasil wawancara dengan penulis dengan mengatakan bahwa “Pelayanan yang dilakukan yaitu secara  kekeluargaan  yang  mana  di  lingkungan  sekolah  ini  kebanyakan  kami  berkeluarga”.  Hal tersebut lebih dijelaskan secara rinci oleh Ibu Nurdadiah dengan mengatakan bahwa:
Dalam  pelayanan  lembaga  pendidikan  bahwaasannya  kami  memperlakukan  warga  atau orang  tua  peserta  didik  layaknya  seorang  raja.  Maksudnya  bagaimana  kami  memenuhi  apa yang mereka inginkan tanpa menafikkan bahwa kita punya tujuan sendiri untuk ini.  Dalam artian  sekolah  membrikan  penawaran  berupa  pendidikan  gratis  seperti  ada  pembagian  baju sekolah secara gratis, namun tidak semua mendapatkan hal yang sama. Kami memilah mana peserta  didik  yang  memang  memiliki  level  ekonomi  dibawah  rata-rata.  Sedangkan masyarakat  yang  level  ekonominya  sedang  akan  diberikan  fasilitasi  yang  berbeda.  Dalam pelayanan  lembaga  pendidikan  khususnya  ke  peserta  didik  kami  juga  memberikan  reward sehingga mereka lebih terpacu untuk belajar.
Hal  senada  lebih  ringkas  disampaikan  oleh  Ibu  Asriani  dengan  menyatakan  bahwa “Pelayanan  lembaga  pendidikan  yang  kami  lakukan  dengan  memberikan  seragam  gratis  dan pendidikan  gratis  kepada  peserta  didik,  dengan  hal  tersebut  dapat  menarik  peserta  didik  untuk sekolah di MTs Annurain Lonrae”. Kemudian ditambahkan oleh Ibu Suriska S. dengan menyatakan bahwa  “Pelayanan  lembaga  pendidikan  di  sekolah  kami  sudah  cukup  baik  terutama  di  dukung dengan  para  tenaga  kependidikan  kami  masih  berusia  muda  dan  gesit  dalam  melayani  walaupun bukan ASN”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  serta  didukung  dengan  dokumentasi  yang dilakukan  oleh  penulis  bahwa  pelayanan  lembaga  pendidikan  dilakukan  dengan  memberikan
6 ARA  HIDAYAT,  “PENGELOLAAN  PENDIDIKAN  (KONSEP,  PRINSIP,  DAN  APLIKASI  DALAM MENGELOLA SEKOLAH DAN MADRASAH).”
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
layanan sebaik mungkin pada konsumen jasa pendidikan yaitu peserta didik dengan walinya. Hal itu  menjadi  salah  satu  strategi  dalam  menarik  perhatian  agar  banyak  tertarik  untuk  bersekolah  di lembaga pendidikan tersebut.

## Kualitas Sekolah di MTs Annurain Lonrae
Setiap  sekolah  memiliki  tingkat  kulitas  yang  berbeda-beda.  Hal  tersebut  dilihat  dari  6 elemen  pokok  yaitu product /produk, price/ harga, place /lokasi, promotion /promosi, physical evidence / bukti fisik dan process /proses. Dari sekolah yang berada di tempat terpencil atau daerah pesisir dari pihak sekolanya akan terus meningkatkan segi kualitasnya walaupun dari sisi kuantitas peserta didik tidak begitu banyak. Adapun hasil penelusuran penulis terkait dengan kualitas sekolah di MTs Annurain Lonrae yaitu:

## Product/Produk
Produk  pendidikan  merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  kepada  masyarakat yang  bertujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginannya.  Sebagaimana  hasil  wawancara dengan Kepala MTs Annuarain Lonrae, Ibu St. Fadhilah, bahwa “Produk pendidikan kami disini alhamdulillah  sudah  bagus  apalagi  alumninya  kebanyakan  masuk  di  MAN  2”.  Adapun  yang disampaikan oleh Ibu Nurdadiah selaku wakamad bidang kesiswaan bahwa:
Walaupun  kondisi  produk  pendidikan  di  sekolah  ini  belum  sebanding  dengan  sekolah lainnya yang lebih besar, namun yang selalu saya tanamkan bahwa walaupun kita kecil tapi harus mengaktifkan dan mengefisienkan produk yang ada disekolah ini. Kita selalu optimis bahwa  anak-anak  pasti  tetap  bisa  bersaing  dengan  sekolah  lain  dengan  berusaha memanfaatkan sebaik mungkin apa yang ada di sekolah ini.
Hal yang berbeda dengan jelas disampaikan oleh Ibu Asriani selaku tenaga pendidik bahwa “kondisi  produk  pendidikan  disini  tidak  terlalu  lengkap”.  Sedangkan  yang  disampaikan  oleh  Ibu Suriska  S  yang  juga  merupakan  tenaga  pendidik  bahwa  “Kondisi  produk  pendidikan  di  MTs Annurain Lonrae akan terus dikembangkan”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  oleh  penulis  disimpulkan  bahwa product / produk pendidikan di MTs Annurain Lonrae masih membutuhkan pengembangan yang lebih baik dan memanfaatkan apa yang telah ada di sekolah tersebut.

## Price/Harga
Price atau  harga merupakan  elemen  yang  berjalan  sejajar  dengan  mutu  produk,  dimana apabila mutu produk baik, maka calon peserta didik berani membayar lebih tinggi sepanjang dirasa dalam batas kejangkauan pelanggan pendidikan. Hal ini berkaitan dengan biaya masuk sekolah dan pembayaran rutin berupa SPP. Hasil wawancara penulis terkait hal tersebut dengan Ibu St. Fadhilah menyatakan bahwa “Biaya masuk dan pembayaran rutin di sekolah kami itu tidak ada, itupun kalau masuk disini kami memberikan baju gratis kepada siswa baik itu misalnya baju olahraga atau baju osis dan kami hanya memberikan kepada siswa baru”.
Hal senada disampaikan oleh Ibu Nurdadiah bahwa “Biaya masuk dan pembayaran rutin itu  tidak  ada.  Kalaupun  ada  pembayaran  secara  kecil-kecilan  itu  karena  adanya  pembenahan  dari
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
kelasnya  dan  itu  berdasarkan  kesepakatan  peserta  didik  dan  wali  kelasnya”.  Begitu  pula  yang disampaikan Ibu Asriani bahwa “biaya masuk dan pembayaran rutin kami tidak berlakukan kepada siswa”. Hal yang sama pun dinyatakan oleh Ibu Suriska S. bahwa “biaya masuk dan pembayaran rutin kami tidak berlakukan kepada siswa, kecuali ada pembayaran kecil tapi itu atas kesepakatan bersama”.
Berdasarkan hasil wawancara tersebut disimpulkan bahwa terkait dengan price atau harga tidak diberlakukan di MTs Annurain Lonrae. Adapun pembayaran kecil-kecil hanya dilakukan jika ada keperluan khusus dan melalui kesepakatan bersama yang dilakukan oleh peserta didik dan wali kelasnya.

## Place/Lokasi
Place adalah  letak  lokasi  sekolah  yang  mempunyai  peranan  sangat  penting,  karena lingkungan  dimana  jasa  disampaikan  merupakan  bagian  dari  nilai  dan  manfaat  jasa  yang dipersepsikan cukup berperan sebagai bahan pertimbangan dalam menentukan pilihan. Lingkungan sekitar sekolah menjadi bagian  darilokasi sekolah tersebut. Menurut Ibu St. Fadhilah berdasarkan hasil wawancara dengan penulis bahwa “Keadaan lingkungannya disini Alhamdulillah sudah bagus dan dekat dari masjid”.
Hal yang cukup senada disampaikan oleh Ibu Nurdadiah yaitu “Lingkungan kondusif dan biasa-biasa saja namun bukan berarti bebas dari gangguan dari pihak luar. Faktanya setiap sekolah ada  penjaga  sekolahnya  seperti  satpam,  namun  kami  tidak  memilikinya  dan Alhamdulillah tidak adapula hal-hal yang tidak diinginkan”. Kemudian yang disampaikan Ibu Asriani bahwa “keadaan lingkungan sekolah disini pastinya banyak kekurangan apalagi lapangan sempit”. Sedangkan yang disampaikan  Ibu  Suriska  S.  bahwa  keadaan  lingkungan  sekolah  di  MTs  Annurain  Lonrae  cukup kondusif.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  serta  didukung  dengan  dokumentasi  yang dilakukan oleh penulis bahwa place atau lokasi sekolah di MTs Annurain Lonrae yang mencakup lingkungan  sekolah  sudah  cukup  memadai  dan  kondusif  walau  masih  ada  hal-hal  yang  perlu diperbaiki.

## Promotion/Promosi
Promosi merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran  yaitu  aktifitas  pemasaran  yang berusaha  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi  atau  membujuk,  dan  atau  mengingatkan  pasar sasaran atas lembaga dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan  oleh  lembaga  tersebut.  Pada  zaman  sekarang  degan  kecanggihan  teknologi  proses promosi sekolah bisa dilakukan melalui unggahan di media sosial. Sebagaimana yang disampaikan oleh  Ibu  St.  Fadhilah  dari  hasil  wawancara  dengan  penulis  dengan  mengatakan  bahwa  “Promosi yang kami lakukan yaitu instagram yang dilakukan oleh OSIS”.
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
Hal  yang  senada  disampaikan  oleh  Ibu  Nurdadiah  bahwa  “Dalam  bentuk  blog,  instagram dan  facebook.  Untuk  youtube  hanya  konsumsi  pribadi  setiap  gurunya  untuk  membuat  konten pribadi tapi bisa dilihat juga sebagai bentuk sosialisasi sekolah kami ini kepada pihak luar”. Hal yang sama disampaikan pula oleh Ibu Asriani bahwa “Promosi sekolah yang kami lakukan disini yaitu IG”. Adapun yang dikatakan oleh Ibu Suriska S. adalah “Kami menggunakan facebook dan instagram.  Tapi  untuk  promosi  biasanya  kami  lebih  menggunakan  sistem  informasi  mulut  ke mulut”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  serta  didukung  dengan  dokumentasi  yang dilakukan oleh penulis bahwa promotion yang dilakukan di MTs Annurain Lonrae sudah mengikuti perkembangan  zaman  yang  itu  menggunakan  media  sosial  sebagai  salah  satu  bentuk  promosi namun belum digunakan secara konsisten.

## Physical Evidence/Bukti Fisik
Physical evidence merupakan sarana dan prasarana yang mendukung proses penyampaian jasa  pendidikan  sehingga  akan  membantu  tercapainya  janji  lembaga  kepada  pelanggannya. Sebagaimana disampaikan oleh Ibu St. Fadhilah bahwa “Sarprasnya Alhamdulillah cukup memadai karena disini sudah ada komputernya dan juga ada bantuannya yaitu MEDT. Tetapi perlu ditambah lagi,  apalagi  sudah  banyak  yang  rusak”.  Hal  Senada  disampaikan  oleh  Ibu  Nurdadiah  Bahwa “Belum memadai tapi terus diusahakan agar bisa memadai”. Hal yang sama diungkapkan oleh Ibu Asriani dan Ibu Suriska S. bahwa sarana dan prasarana pendidikan di MTs Annurain Lonrae sudah cukup memadai.
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan oleh penulis bahwa physical evidence berupa sarana dan prasarana di MTs Annurain Lonrae sudah cukup  memadai namun dari hasil  observasi serta  didukung  dengan  dokumentasi  yang  kami  lakukan  bahwa  belum  memadai  karena  masih banyak  hal  yang  diperlukan  dan  dikembangkan  dari  segi  sarana  dan  prasarana  pendidikan contohnya ruang kelas dan pengadaan mushollah.

## Process/Proses
Proses penyampaian jasa pendidikan merupakan inti dari seluruh pendidikan, kualitas dalam seluruh  elemen  yang  menunjang  proses  pendidikan  menjadi  hal  yang  sangat  penting  untuk menentukan  keberhasilan  proses  pembelajaran  sekaligus  sebagai  bahan  evaluasi  terhadap pengelolaan  lembaga  pendidikan  dan  citra  yang  terbentuk  akan  membentuk  sirkulasi  dalam merekrut  pelanggan  pendidikan.  Hal  ini  merupakan  salah  satu  bentuk  dan  cara  transfer  ilmu  dari pendidik ke peserta didiknya. 7 Sebagaimana yang disampaikan oleh Ibu St. Fadhilah bahwa “Jasa pendidikan yang dilakukan oleh guru di MTs Annurain Lonrae sudah cukup bervariasi, yaitu setiap guru telah melakukan metode pembelajarannya sendiri. Misalnya sudah menggunakan LCD”.
7 MIFTACHUL  ULUM,  “KONSEP  PEMASARAN  LEMBAGA  PENDIDIKAN  DALAM  PANDANGAN SYARIAH,” Madinah: Jurnal Studi Islam 5, no. 2 (2018).
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
Hal senada disampaikan oleh Ibu Nurdadiah dan dijelaskan secara rinci bahwa:
Pendidik  disini  sudah  berusaha  untuk  melakukan  proses  pembelajaran  yang  variatif  namun itu  juga  dikembalikan  pada  para  peserta  didik.  Namun  secara  keseluruhan  pendidik  disini terus  melakukan  pengembangan  dan  pelatihan  maka  tidak  dinafikkan  bahwa  dalam  proses penyampaian  jasa  pendidikan  ini  sudah  bervariasi.  Hal  yang  paling  ditekankan  terlebih dahulu  adalah  dalam  hal  karakter.  Karena  sesungguhnya  semua  siswa  itu  cerdas  maka seorang  pendidik  harus  cerdik.  Yang  paling  penting  juga  disini  pendidik  tidak  membatasi ruang  komunikasi  dengan  peserta  didik  sehingga  membangun  komunukasi  bukan  hanya dalam sekolah.
Hal yang sama diungkapkan oleh Ibu Asriani bahwa “proses penyampaian oleh guru disini bervariasi dari cara mengajarnya baik itu metode ceramah, pemberian tugas, diskusi dan lain-lain”. Begitu pula yang disampaikan oleh Ibu Suriska S. bahwa “Sebagai pendidik kami berusaha untuk terus  melaksanakan  proses  penyampaian  jasa  pendidikan  dengan  melakukan  berbagai  macam metode dalam mengajar”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut  dan  observasi  maka  penulis  menyimpulkan  bahwa proses  penyampaian  jasa  pendidikan  di  MTs  Annurain  Lonrae  sudah  cukup  baik  dengan menerapkan berbagai macam metode yang bervariasi namun tetap perlu dilakukan pengembangan secara bertahap.
Dari hasil dan  pembahasan  terkait  dengan  strategi  manajemen  pemasaran  pendidikan  dan kualitas  sekolah  bahwasannya  strategi  manajemen  pemasaran  pendidikan  mampu  meningkatkan kualitas  sekolah  karena  dibutuhkan  kekonsistenan  dalam  pemasaran  pendidikan  yang  memacu dilakukannya peningkatan kualitas sekolah. Dalam strategi pemasaran dibutuhkan kualitas sekolah yang baik sesuai penawaran yang diberikan sehingga para calon peserta didik dapat tertarik untuk bersekolah  di  sekolah  tersebut.  Harus  pula  ada  sinergitas  antar  semua stakeholder dalam  sekolah sehingga dapat membangun kualitas sekolah menjadi lebih baik. Maka dari itu strategi manajemen pemasaran  sudah  cukup  menjadi  acuan  dalam  peningkatan  kualitas  sekolah  karena  sesungguhnya kualitas  sekolah  harus  baik  sehingga  pemasarannya  dapat  memikat  para  konsumen  pendidikan untuk memilih sekolah tersebut.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dipaparkan sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa:
1. MTs  Annurain  Lonrae  melakukan  lima  tahapan  strategi  manajemen  pemasaran  pendidikan. Kelima tahapan tersebut adalah dimulai identifikasi pasar dengan sosialisasi turun langsung ke masyarakat  untuk  mengetahui  keinginan  dan  kebutuhan  pasar.  Lalu  segmentasi pasar  berupa segmentasi  emosional  dengan  pertimbangan  religiulitas.  Kemudian positioning berupa pembeda  dengan  sekolah  lain  yaitu  pengembangan  keahlian  dibidang  barazanji.  Adapun bentuk  komunikasi  pemasarannya  dengan  sosialisasi  langsung  ( door  to  door) ,  pembagian brosur,  pengadaan  kegiatan  menarik  dengan  mengundang  sekolah  dasar,  dan  penggunaan
Adaara, Vol. 12, No.2, Agustus 2022
media sosial walaupun belum terlalu aktif. Serta memberikan pelayanan lembaga pendidikan sebaik mungkin kepada para konsumen jasa pendidikan.
2. Kualitas  sekolah  di  MTs  Annurain  Lonrae  sudah  cukup  baik  walaupun  masih  banyak diperlukan  peningkatan  yang  lebih  baik  untuk  kedepannya.  Hal tersebut  ditinjau  dari  produk pendidikan  yang  dimanfaatkan  sebaik  mungkin  sehingga  bisa  bersaing  dengan  sekolah  lain. Dari  segi price, di  MTs  Annurain  Lonrae  tidak  memungut  biaya  masuk  sekolah  dan pembayaran  rutin.  Lokasi  dan  lingkungan  sekolah  yang  cukup  memadai  dan  kondusif. Promosi  sekolah  dilakukan  dengan  memanfaatkan  teknologi  menggunakan  media  sosial namun belum terlalu aktif. Dari segi sarana dan prasarana masih  membutuhkan penambahan dan pembaharuan yang lebih baik. Serta mengenai proses penyampaian jasa pendidikan sudah cukup bervariasi dengan metode yang digunakan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  penulis  menyarankan  bahwa  diharapkan  kepala  sekolah, tenaga  pendidik  dan  kependidikan  serta  seluruh  warga  sekolah  saling  bekerjasama  lebih  giat  lagi dalam  merancang  dan  melaksanakan  strategi  pemasaran  pendidikan  oleh  madrasah  bersangkutan dengan meningkatkan kualitas sekolah dari berbagai aspek. Begitupula dengan penggunaan media sosial  dalam  rangka  promosi  madrasah  perlu  diaktifkan  sehingga  informasi  mengenai  madrasah tersebut tersebar secara lebih luas.

## DAFTAR RUJUKAN
DWIYAMA,  FAJRI.  “MANAJEMEN  BERBASIS  MADRASAH  DALAM  PENINGKATAN MUTU  DI  MTsN  WATAMPONE  KABUPATEN  BONE.” Adaara:  Jurnal  Manajemen Pendidikan Islam 6, no. 1 (2018).
HIDAYAT,  ARA.  “PENGELOLAAN  PENDIDIKAN  (KONSEP,  PRINSIP,  DAN  APLIKASI DALAM  MENGELOLA  SEKOLAH  DAN  MADRASAH).” Universitas  Pendidikan Indonesia (2012).
MACHALI, IMAM. “RETHINGKING MARKETING MADRASAH MENIMBANG POLA DAN STRATEGI  PEMASARAN  JASA  PENDIDIKAN  MADRASAH.” EDUKASI:  Jurnal Penelitian Pendidikan Agama dan Keagamaan 13, no. 1 (2015).
PRATIWI,  SRI  NURABDIAH.  “MANAJEMEN  BERBASIS  SEKOLAH  DALAM MENINGKATKAN KUALITAS SEKOLAH.” Jurnal EduTech 2, no. 1 (2016).
SULAEMAN,  and  HASTINA.  “MANAJEMEN  PEMERDAYAAN  MASYARAKAT  DALAM MEMPERTAHANKAN  EKSISTENSI  SEKOLAH  DI  SD  IT  RABBANI.” Adaara:  Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 11, no. 1 (2021).
ULUM,  MIFTACHUL.  “KONSEP  PEMASARAN  LEMBAGA  PENDIDIKAN  DALAM PANDANGAN SYARIAH.” Madinah: Jurnal Studi Islam 5, no. 2 (2018).