Vol.11, No.1, Februari 2017 ISSN: 0852-730X

## Sistem Monitoring dalam Penanganan Kerusakan Peralatan Elektronik di STMIK STIKOM Indonesia
Aniek Suryanti Kusuma 1 , Welda 2
STMIK STIKOM Indonesia
1 anieksuryanti@yahoo.com, 2 welda_w@yahoo.com
ABSTRAK.Sistem  monitoring  dalam  penanganan  kerusakan  peralatan  elektronik  di  STMIK  STIKOM  Indonesia  saat inidilaksanakan dengan melakukan pencatatan di buku besar.Kendala yang dihadapi adalah sering terjadinya kesimpang siuran informasi  peralatan  yang  sudah  diperbaiki  dan  yang  belum  diperbaiki.Teknisi  yang  telah  memperbaiki  kadang  tidak melaporkan ke Bagian Rumah Tangga hasil dari perbaikan tersebut.Hal ini menyebabkan Bagian Rumah Tangga, BAA, dan PK  II  tidak  tahu  informaasi  mengenai  kondisi  peralatan  saat  itu  sehingga  pelayanan  STMIK  STIKOM  Indonesia  terhadap dosen  dan  mahasiswa  menjadi  kurang  efektif.Penelitian  ini  akan  diawali  dengan  melakukan  observasi  terhadap  sistem  yang sudah  ada  kemudian  dilanjutkan  dengan requirement  analysis dari  pengguna  sistem  dan  berikutnya  dilakukan  proses pengembangan  sistem.  Tahap  akhir  dari  penelitian  ini  adalah  melakukan  pengujian  dengan  menggunakan  metode black  box testing.  Sistem  monitoring  penanganan  kerusakan  peralatan  elektronik  ini  dibangun  dengan  tujuan  dapat  memantau penanganan  kerusakan  peralatan  yang  dilakukan  oleh  teknisi.Proses  monitoring  akan  diawali  dengan  penginputan  data kerusakan oleh bagian rumah tangga yang kemudian dapat langsung dilihat oleh bagian teknisi dan PK II. Jika perbaikan telah selesai  dilakukan  maka  bagian  teknisi  akan  menginputkan  status  dan  tanggal  selesainya  perbaikan  tersebut.  Dengan  adanya sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayananpada STMIK STIKOM Indonesia.

## Kata Kunci: Monitoring, peralatan, Black Box Testing

## 1. PENDAHULUAN
STMIK  STIKOM  Indonesia  sebagai  salah  satu  institusi  di  bidang  pendidikan  yang  berbasis  komputer memiliki  banyak  peralatan  elektronik  khususnya  komputer.  Pada  masing-masing  kelas  terdapat  peralatan elektronik seperangkat  komputer  dan  LCD  yang  digunakan  oleh  dosen  untuk  mengajar.  Jika  peralatan  dalam ruangan  mengalami  kerusakan  maka  proses  belajar  mengajar  akan  sangat  terganggu.  Sistem  penanganan kerusakan  yang berlangsung  saat ini adalah  masih dicatat  pada buku besar.Jumlah teknisi di STMIK STIKOM Indonesia  ada  dua  dan  jam  kerjanya  berbeda  setiap  harinya,  kerusakan  peralatan  yang  ditangani  juga  cukup banyak. Sehingga terkadang ada kebingungan di bagian teknisi mengenai peralatan yang mana sudah ditangani dan  yang  belum  ditangani.Bagian  rumah  tangga  juga  kadang  tidak  tahu  mana  peralatan  yang  sudah  diperbaiki atau  belum  karena  pihak  teknisi  sering  lupa  untuk  menginformasikannya.Hal  ini  mengakibatkan  kesalahan informasi sehingga kadang ada peralatan yang tidak ditangani dengan cepat.
Peningkatan  pelayanan  mengenai  penanganan  kerusakan  pada  peralatan  elektronik  dapat  direpresentasikan dengan  berbagai  macam  cara,  salah  satunya  adalah  dengan  sistem  monitoring  kerusakan  peralatan  elektronik yang  berbasis  komputer  sehingga  dapat  diakses  langsung  oleh  Bagian  Rumah  Tangga  dan  Teknisi  serta  dapat dilakukan pemantauan oleh Pembantu Ketua II. Hal ini nantinya diharapkan dapat  memberikan informasi  yang valid tentang  kerusakan  ataupun  alat  elektronik  yang  sudah  diperbaiki  oleh  teknisi.Sistem  tersebut  dapat menerima inputdari rumah tangga ataupun dari BAAK mengenai laporan kerusakan peralatan di seluruh ruangan yang  ada  di  STMIK  STIKOM  Indonesia.Pihak  teknisi  juga  dapat  menginputkan  status  peralatan  elektronik apakan sudah diperbaiki ataupun belum.
Sistem monitoring penanganan kerusakan peralatan elektronik dibangun dengan tujuanuntuk  memantau dan menangani dengan cepat segala kerusakan peralatan elektronik yang ada di STMIK STIKOM Indonesia sehingga dapat  meningkatkan  kualitas  pelayanan.  Sistem  ini  juga  mampu  untuk  menghasilkan  laporan  peralatan  yang belum diperbaiki dan yang telah diperbaiki oleh masing-masing teknisi.
Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  rancang  bangun  sistem  monitoring  dalam penanganan kerusakan peralatan di STMIK STIKOM Indonesia untuk meningkatkan kualitas pelayanan?
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang bangun sistem monitoring dalam penanganan kerusakan di STMIK STIKOM Indonesia diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada mahasiswa atupun dosen pengampu matakuliah.
Dengan  dilakukannya  penelitian  ini,  diharapkan  dapat  memberikan  manfaat  bagi  STMIK  STIKOM Indonesia, diantaranya:
a. Memudahkan petugas BAA dalam melakukan pencatatan kerusakan peralatan di ruangan.
b. Memudahkan Pembantu Ketua II untuk memantau penanganan kerusakan peralatan.
c. Mempermudah  dalam  mengetahui  kinerja  teknisi  melalui  informasi  yang  dihasilkan  sebagai  dasar  dan bahan pertimbangan untuk perbaikan kinerja teknisi secara berkesinambungan.

## 2. LANDASAN TEORI

## 2.1 Konsep Dasar Sistem
Sistem  merupakan  kumpulan  dari  elemen-elemen  yang  berinteraksi  untuk  mencapai  suatu  tujuan tertentu.Menurut  Jerry  FithGerald,  “ sistem  adalah  suatu  jaringan  kerja  dari prosedur-prosedur  yang  saling berhubungan,  berkumpul  bersama-sama  untuk  melakukan  suatu  kegiatan  atau  menyelesaikan  suatu  sasaran tertentu ” (Jogiyanto, 2005). 2.2 Data, Informasi, dan Pengetahuan
Informasi  merupakan  salah  satu  sumber  daya  penting  dalam  manajemen  modern.Banyak  keputusan strategis  yang  bergantung  kepada  informasi.Informasi  tidak  hanya  dipakai  untuk  kepentingan  internal  dalam organisasi,  tetapi  juga  dapat  dipakai  pihak  eksternal  (di  luar  organisasi).Perbedaan  antara  data  dan  informasi sering menjadi titik awal untuk memahami sistem informasi (Kadir, 2003). a. Data
Secara  konseptual,  data  adalah  deskripsi  tentang  benda,  kejadian,  aktivitas,  dan  transaksi  kepada pemakai.Data dapat berupa nilai yang terformat, teks, citra, audio, dan video.
b. Informasi
Menurut  McFadden, dkk  (Kadir,  2003) informasi  data  yang  telah  diproses  sedemikian  rupa  sehingga meningkatkan  pengetahuan  seseorang  yang  menggunakan  data  tersebut.Menurut  Davis (Kadir,  2003), informasi  adalah  data  yang  telah  diolah  menjadi  sebuah  bentuk  yang  berarti  bagi  penerimanya  dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau saat mendatang.
c. Pengetahuan
Menurut  Alter (Kadir,  2003), pengetahuan  (knowledge)  adalah  kombinasi  dari  naluri,  gagasan,  aturan,  dan prosedur yang mengarahkan tindakan atau keputusan. Sebagai gambaran, informasi yang dipadukan dengan pengalaman masa lalu dan keahlian akan memberikan suatu pengetahuan yang tentu saja memiliki nilai yang tinggi.

## 2.3 Monitoring
Beberapa  pakar  manajemen  mengemukakan  bahwa  fungsi  monitoring  mempunyai  nilai  yang  sama bobotnya  dengan  fungsi  perencanaan.  Pada  umumnya,  manajemen  menekankan  terhadap  pentingnya  kedua fungsi ini, yaitu perencanaan dan pengawasan(monitoring).
Kegiatan  monitoring  dimaksud  untuk  mengetahui  kecocokan  dan  ketepatan  kegiatan  yang  dilaksanakan dengan rencana  yang telah disusun.Monitoring digunakan  pula untuk  memperbaiki kegiatan  yang  menyimpang dari  rencana,  mengoreksi  penyalahgunaan  aturan  dan  sumber-sumber,  serta  untuk  mengupayakan  agar  tujuan dicapai seefektif dan seefisien mungkin.

## 2.4 PengertianPeralatan Elektronik
J.  Millman  dalam  bukunya  Micro  Electronics  menyatakan  bahwa  Elektronika  adalah  ilmu  dan  teknologi tentang  melintasnya  partikel  bermuatan  listrik  di  dalam  suatu  gas  atau  suatu  ruang  hampa,  atau  suatu semikonduktor (Millman, 1979). Sedangkan Ivan Sudirman dan Romi Satria Wahono mendefinisikan Peralatan Elektronik sebagai suatu peralatan yang bekerjanya secara elektronik penuh (Sudirman dan Wahono, 2003).
Lahirnya elektronika sebenarnya mula-mula atas tuntutan kebutuhan manusia akan sarana telekomunikasi. Sarana  telekomunikasi  menggunakan  telepon  yang  ditemukan  oleh  A.G.  Bell  pada  tahun  1876  masih  terlalu sederhana, banyak  keterbatasan-keterbatasannya.Hingga  saat ini perkembangan peralatan elektronika telah jauh melampaui teknologi di masa dulu.

## 2.5 SystemDevelopment Life Cycle (SDLC)
SDLC  merupakan  proses  mengembangkan  atau  mengubah  suatu  sistem  perangkat  lunak  dengan menggunakan  model-model  dan  metodologi  yang  digunakan  orang  untuk  mengembangkan  sistem-sistem perangkat lunak sebelumnya (berdasarkan best practice atau cara-cara yang sudah teruji baik). Tahapan-tahapan yang  ada  pada  SDLC  secara  global  adalah  sebagai  berikut  :  inisiasi  (initiation),  pengembangan  konsep  sistem (system  concept  development),  perencanaan  (planning),  analisis  kebutuhan  (requirementsanalysis),  desain (design), pengembangan  (development),  integrasi  dan  pengujian  (integration  and  test),  implementasi (implementation), operasi dan pemeliharaan (operations and maintenance), dan disposisi (disposition).
SDLC memiliki beberapa model dalam penerapan tahapan prosesnya, salah satunya adalah model waterfall. Model  ini  menyediakan  pendekatan  alur  hidup  perangkat  lunak  secara  sekuensial  atau  terurut  dimulai  dari analisis, desain, pengodean, pengujian, dan tahap pendukung (support). Gambar 1 berikut adalah ilustrasi model waterfall.

## Gambar 1. Ilustrasi Model Waterfall

## 2.6 Data Flow Diagram
DFD adalah suatu model logika data atau proses yang dibuat untuk menggambarkan asal data dan tujuan data yang  keluar  dari  sistem,  tempat  penyimpanan  data,  proses  apa  yang  menghasilkan  data  tersebut  serta interaksiantara data yang tersimpan dan proses yang dikenakan pada data tersebut (Kusrini, 2007).
Ada dua jenis DFD, yaitu DFD logis dan DFD fisik. DFD logis menggambarkan proses tanpa menyarankan bagaimana  mereka akan  melakukan, sedangkan DFD  fisik  menggambarkan proses  model berikut implementasi pemrosesan informasinya (Al Fatta, 2007).
Ada beberapa metode untuk menggambarkanelemen-elemen tersebut yang ditunjukkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Simbol Data Flow Diagram Gane dan Sarson Yourdon dan DeMarco Keterangan External Entity merupakan  entitas  di lingkungan  luar  sistem  yang  dapat berupa orang, organisasi atau sistem lain yang  berada  di  lingkungan  luar  yang akan  memberikan input atau  menerima output dari sistem Arus  Data  yang menunjukkan  arus  dari data  yang  dapat  berupa  masukan  untuk sistem atau hasil dari proses sistem.
` Proses  adalah  kegiatan  atau  kerja  yang dilakukan  oleh  orang,  mesin,  atau komputer.
Simpanan  Data  merupakan  simpanan dari data yang hasilkan dari proses.

## 2.7 Entity Relationship Diagram
ERD adalah gambar atau diagram yang menunjukkan informasi dibuat, disimpan dandigunakan dalam sistem bisnis (Al  Fatta,  2007). Entitas  biasanya  menggambarkan  jenis  informasi  yang  sama.  Elemen-elemenyang  ada pada ERD ditampilkan pada Tabel 2.
Tabel 2. Simbol Entity Relationship Diagram
Simbol Keterangan Entity merupakan  suatu  objek  atau  konsep mengenai  tempat  yang  anda  inginkan  untuk menyimpan
Relationships mengilustrasikan  bagaimana  dua entitas  berbagi  informasi  di  dalam  struktur  basis data.
Attributes adalah  sifat-sifat  atau  karakteristik  dari suatu entitas
Penghubung  antara  relasi  dan  entitas  di  mana  di kedua  ujungnya  memiliki multiplicity kemungkinan jumlah pemakaian

## 2.8 Pemrograman Berbasis Web
Internet  adalah  kelompok  atau kumpulan  dari  jutaan  komputer.Penggunaan  Internet  memungkinkan  kita untuk  mendapatkan informasi dari komputer  yang ada dalam kelompok tersebut dengan  asumsi bahwa pemilik komputer memberikan ijin akses.Untuk mendapatkan sejumlah informasi, sekumpulan protokol harus digunakan, yaitu sekumpulan aturan yang menetapkan bagaimana suatu informasi dapat dikirim dan diterima.
Salah satu unsur yang paling umum digunakan dari Internet selain e-mail adalah World Wide Web. Dewasa ini,  WWW  atau  yang  sering  juga  disebut sebagai  “Web”  saja  merupakan  aplikasi  Internet  yang  paling popular.Karena  Web  begitu  popular,  banyak  orang  kemudian  salah  mengidentikkannya  dengan  Internet (Simarmata, 2006).
Ada  dua  komponen  dasar  di  dalam  arsitektur  Web,  yaitu browser Web  dan server Web.  Browser  Web menawarkan  antarmuka  grafis  untuk  pengguna  dan  bertanggung  jawab  untuk  komunikasi  dengan server Web.Protokol komunikasi antara browser dan server Web mengikuti protocol HTTP yang distandarisasi .

## 2.9 Bahasa Pemrograman PHP
PHP merupakan script yang menyatu dengan HTML dan  berada pada server (server  side HTML embedded scripting).  Dengan PHP ini Anda dapat membuat beragam  aplikasi berbasis web, mulai dari halaman web yang sederhana  sampai  aplikasi  komplek  yang  membutuhkan  koneksi  ke database. PHP adalah bahasa pemrogramanscript yang  paling  banyak  dipakai  saat  ini.  PHP  banyak  dipakai  untuk  memrogram  situs web dinamis, walaupun tidak tertutup kemungkinan digunakan untuk pemakaian lain.
Adapun kelebihan dari bahasa pemrograman PHP adalah sebuah bahasa script yang tidak melakukan sebuah kompilasi dalam penggunaanya. Web Server yang mendukung PHP dapat ditemukan dimana - mana dari mulai Apache, IIS, Lighttpd,  hingga Xitami dengan  konfigurasi  yang  relatif  mudah.  Dalam  sisi  pengembangan  lebih mudah, karena banyaknya milis - milis dan developer yang siap membantu dalam pengembangan.

## 2.10 MySQL
MySQL  adalah  sebuah  program database  server yang  mampu  menerima  dan  mengirimkan  datanya  dengan sangat  cepat, multi  user serta  menggunakan  perintah  standar  SQL  (Structured  Query  Language. MySQL merupakan  sebuah database  server yang free artinya  kita  bebas  menggunakan database ini  untuk  keperluan pribadi  atau  usaha  tanpa  harus  membeli  atau  membayar  lisensinya.  MySQL  pertama  kali  dirintis  oleh  seorang programmer  database bernama  Michael  Widenuius.MySQL  juga  merupakan  program  yang  dapat  mengakses suatu database MySQL  yang  berposisi  sebagai client.Database MySQL  merupakan  suatu  perangkat  lunak
database yang berbentuk database relasional atau dalam bahasa basis data sering kita  sebut dengan Relational Database Management System (RDBMS) yang menggunakan suatu bahasa permintaan bernama SQL.

## 2.11 Pengujian Perangkat Lunak
Pengujian yang akan dilakukan pada penelitian ini adalah pengujian Black Box. Pengujian black box berfokus pada  persyaratan  fungsional  perangkat  lunak.  Pengujian black  box berusaha  menemukan  kesalahan  dalam kategori  :  fungsi-sungsi  yang  tidak  benar  atau  hilang,  kesalahan interface,  kesalahan  dalam  struktur  data  atau akses database eksternal,  kesalahan  kinerja,  dan  inisialisasi  kesalahan  terminasi (Pressman,  2002). Adapun pedoman  pengujian  pada  metode black  box adalah  pengujian Grafical  User  Interfaces (GUI),  pengujian arsitektur client/server, pengujian dokumentasi dan fasilitas help, pengujian sistem real-time.

## 3.METODE PENELITIAN

## 3.1 Alur Analisis
Dalam melakukan penelitian ini, menggunakan tahapan-tahapan pengembangan sistem yang ditunjukkan pada Gambar 2.

## Gambar 2. Alur Analisis

## 3.2 Teknik Pengumpulan Data
a. Studi Literatur
Studi literatur merupakan metode pengumpulan data dan informasi yang diperoleh melalui sumber-sumber seperti  buku,  karya  tulis,  dan  sumber  lain  yang  berhubungan  dengan  objek  penelitian  terutama  mengenai perancangan  sistem  informasidan blackboxtestingsehingga  dapat  membantu  dalam  proses  perancangan  sistem monitoring yang akan dibuat.
b. Observasi
Observasi  merupakan  metode  pengumpulan  data  dan  informasi  yang  diperoleh  dengan  cara  melakukan pengamatan  langsung  terhadap  objek  penelitian  seperti aktivitas  bagian rumah  tangga  dalam  mencatat  daftar kerusakan peralatan dan menginformasikan ke bagian teknisi. Melakukan pengamatan terhadap cara penanganan kerusakan dari teknisi sampai dengan melaporkannya kembali ke bagian rumah tangga.

## c. Wawancara
Wawancara  dilakukan  terhadap  Kepala  bagian  Rumah  Tangga  dan  kepada  teknisi  yang  akan  menangani kerusakan  peralatan  elektronik  untukmencari  dan  menentukan kebutuhan  pengguna  terhadap  sistem  yang  akan dibangun nanti.

## 3.3 Gambaran Umum Sistem
Dalam  menjalankan  kegiatan  belajar  mengajar,  STMIK  STIKOM  Indonesia  menggunakan  fasilitas  berupa perangkat elektronik baik komputer, LCD proyektor dan perangkat elektronik lainnya. Apabila terjadi kerusakan pada  fasilitas  elektronik  tersebut,  maka  dosen  pengampu  matakuliah  yang  menggunakan  fasilitas  akan melaporkan kerusakan perangkat elektronik tersebut kepada BAAK untuk selanjutnya diteruskan kepada Bagian
JITIKA
database yang berbentuk database relasional atau dalam bahasa basis data sering kita  sebut dengan Relational Database Management System (RDBMS) yang menggunakan suatu bahasa permintaan bernama SQL.

## 2.11 Pengujian Perangkat Lunak
Pengujian yang akan dilakukan pada penelitian ini adalah pengujian Black Box. Pengujian black box berfokus pada  persyaratan  fungsional  perangkat  lunak.  Pengujian black  box berusaha  menemukan  kesalahan  dalam kategori  :  fungsi-sungsi  yang  tidak  benar  atau  hilang,  kesalahan interface,  kesalahan  dalam  struktur  data  atau akses database eksternal,  kesalahan  kinerja,  dan  inisialisasi  kesalahan  terminasi (Pressman,  2002). Adapun pedoman  pengujian  pada  metode black  box adalah  pengujian Grafical  User  Interfaces (GUI),  pengujian arsitektur client/server, pengujian dokumentasi dan fasilitas help, pengujian sistem real-time.

## 3.METODE PENELITIAN

## 3.1 Alur Analisis
Dalam melakukan penelitian ini, menggunakan tahapan-tahapan pengembangan sistem yang ditunjukkan pada Gambar 2.

## Gambar 2. Alur Analisis

## 3.2 Teknik Pengumpulan Data
a. Studi Literatur
Studi literatur merupakan metode pengumpulan data dan informasi yang diperoleh melalui sumber-sumber seperti  buku,  karya  tulis,  dan  sumber  lain  yang  berhubungan  dengan  objek  penelitian  terutama  mengenai perancangan  sistem  informasidan blackboxtestingsehingga  dapat  membantu  dalam  proses  perancangan  sistem monitoring yang akan dibuat.
b. Observasi
Observasi  merupakan  metode  pengumpulan  data  dan  informasi  yang  diperoleh  dengan  cara  melakukan pengamatan  langsung  terhadap  objek  penelitian  seperti aktivitas  bagian rumah  tangga  dalam  mencatat  daftar kerusakan peralatan dan menginformasikan ke bagian teknisi. Melakukan pengamatan terhadap cara penanganan kerusakan dari teknisi sampai dengan melaporkannya kembali ke bagian rumah tangga.

## c. Wawancara
Wawancara  dilakukan  terhadap  Kepala  bagian  Rumah  Tangga  dan  kepada  teknisi  yang  akan  menangani kerusakan  peralatan  elektronik  untukmencari  dan  menentukan kebutuhan  pengguna  terhadap  sistem  yang  akan dibangun nanti.

## 3.3 Gambaran Umum Sistem
Dalam  menjalankan  kegiatan  belajar  mengajar,  STMIK  STIKOM  Indonesia  menggunakan  fasilitas  berupa perangkat elektronik baik komputer, LCD proyektor dan perangkat elektronik lainnya. Apabila terjadi kerusakan pada  fasilitas  elektronik  tersebut,  maka  dosen  pengampu  matakuliah  yang  menggunakan  fasilitas  akan melaporkan kerusakan perangkat elektronik tersebut kepada BAAK untuk selanjutnya diteruskan kepada Bagian
Pengumpulan Data
Studi Literatur
Analisa dan Perancangan Sistem
Pembuatan Program
Pengujian

## JITIKA
database yang berbentuk database relasional atau dalam bahasa basis data sering kita  sebut dengan Relational Database Management System (RDBMS) yang menggunakan suatu bahasa permintaan bernama SQL.

## 2.11 Pengujian Perangkat Lunak
Pengujian yang akan dilakukan pada penelitian ini adalah pengujian Black Box. Pengujian black box berfokus pada  persyaratan  fungsional  perangkat  lunak.  Pengujian black  box berusaha  menemukan  kesalahan  dalam kategori  :  fungsi-sungsi  yang  tidak  benar  atau  hilang,  kesalahan interface,  kesalahan  dalam  struktur  data  atau akses database eksternal,  kesalahan  kinerja,  dan  inisialisasi  kesalahan  terminasi (Pressman,  2002). Adapun pedoman  pengujian  pada  metode black  box adalah  pengujian Grafical  User  Interfaces (GUI),  pengujian arsitektur client/server, pengujian dokumentasi dan fasilitas help, pengujian sistem real-time.

## 3.METODE PENELITIAN

## 3.1 Alur Analisis
Dalam melakukan penelitian ini, menggunakan tahapan-tahapan pengembangan sistem yang ditunjukkan pada Gambar 2.

## Gambar 2. Alur Analisis

## 3.2 Teknik Pengumpulan Data
a. Studi Literatur
Studi literatur merupakan metode pengumpulan data dan informasi yang diperoleh melalui sumber-sumber seperti  buku,  karya  tulis,  dan  sumber  lain  yang  berhubungan  dengan  objek  penelitian  terutama  mengenai perancangan  sistem  informasidan blackboxtestingsehingga  dapat  membantu  dalam  proses  perancangan  sistem monitoring yang akan dibuat.
b. Observasi
Observasi  merupakan  metode  pengumpulan  data  dan  informasi  yang  diperoleh  dengan  cara  melakukan pengamatan  langsung  terhadap  objek  penelitian  seperti aktivitas  bagian rumah  tangga  dalam  mencatat  daftar kerusakan peralatan dan menginformasikan ke bagian teknisi. Melakukan pengamatan terhadap cara penanganan kerusakan dari teknisi sampai dengan melaporkannya kembali ke bagian rumah tangga.

## c. Wawancara
Wawancara  dilakukan  terhadap  Kepala  bagian  Rumah  Tangga  dan  kepada  teknisi  yang  akan  menangani kerusakan  peralatan  elektronik  untukmencari  dan  menentukan kebutuhan  pengguna  terhadap  sistem  yang  akan dibangun nanti.

## 3.3 Gambaran Umum Sistem
Dalam  menjalankan  kegiatan  belajar  mengajar,  STMIK  STIKOM  Indonesia  menggunakan  fasilitas  berupa perangkat elektronik baik komputer, LCD proyektor dan perangkat elektronik lainnya. Apabila terjadi kerusakan pada  fasilitas  elektronik  tersebut,  maka  dosen  pengampu  matakuliah  yang  menggunakan  fasilitas  akan melaporkan kerusakan perangkat elektronik tersebut kepada BAAK untuk selanjutnya diteruskan kepada Bagian
Rumah  Tangga.  Bagian  Rumah  Tangga  bertugas  mencatat  komplain  kerusakan  ke  buku  besar,  baik  yang dilaporkan oleh BAAK maupun yang dilaporkan langsung oleh dosen pengampu.
Setelah  kerusakan  perangkat  elektronik  dicatat,  Bagian  Rumah  Tangga  akan  menginformasikan  kerusakan kepada  Teknisi  untuk  segera  diperbaiki.  Teknisi  akan  menindaklanjuti  dengan  mengecek  dan  memperbaiki perangkat yang dilaporkan rusak. Apabila perangkat yang rusak telah diperbaiki, maka akan langsung dilaporkan kepada Bagian Rumah Tangga, sementara apabila perangkat yang rusak perlu dilakukan penggantian komponen ataupun  penggantian  perangkat  baru,  teknisi  tetap  melaporkan  kepada  Bagian  Rumah  Tangga  untuk  diproses pengajuan komponennya atau perangkat baru ke Bagian Keuangan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Analisis Sistem

## A. Kebutuhan Fungsional
Sistem harus dapat melakukan pengolahan data PIC seperti menambahkan, mengubah, menghapus data PIC dan  menyimpan  ke  dalam  database  PIC.  User  hanya  dengan  hak  akses  admin  dapat  mengelola  data  PIC  yaitu menambah, mengubah, dan menonaktifkan PIC.
Pada sistem ini untuk data Pekerjaan Sistem juga harus dapat mengelola data pekerjaan
1. User dapat menambahkan data pekerjaan
2. User dengan Hak Akses Admin dapat mengubah semua data suatu pekerjaan.
3. User dengan  Hak  Akses Teknisi hanya dapat  mengubah status pekerjaan, PIC, Tanggal  Diselesaikan, dan keterangan.
4. User  dengan  hak  akses  admin  dapat  memvalidasi  pekerjaan  sehingga  pekerjaan  tersebut  di  anggap  sudah selesai.
5. User dapat mencari data pekerjaan sesuai dengan nama PIC dan tanggal pekerjaan.

## B. Kebutuhan Non Fungsional
1. Operasional
a. Sistem dapat digunakan pada sistem operasi Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 10, Linux, Centos.
b. Spesifikasi komputer minimum adalah Pentium IV keatas.
c. Kebutuhan memory Ram minimal 1Gigabyte.
d. Dijalankan menggunakan media Web Browser.
e. Printer untuk mencetak data pekerjaan sebagai file laporan.
2. Keamanan Dilengkapi  dengan username dan password untuk  masuk  sistem  dengan  hak  akses  yang  berbeda  untuk atasan dan staff dalam mengakses sistem.

## 4.2 Analisis Kebutuhan Perangkat Keras dan Lunak
a. Perangkat Keras
Perangkat  keras  atau hardware adalah  salah  satu  komponen  dalam  sebuah  komputer  yang  sifat  alatnya dapat  di  lihat,  dan  di  raba  secara  langsung  atau  yang  berbentuk  nyata,  yang  berfungsi  untuk  mendukung proses komputerisasi.Adapun Perangkat Keras (Hardware) yang digunakan adalah:
1. Laptop dengan Processor Intel core i3 – 2370M 2.4GHz
2. Memory RAM 4.00 GB
3. VGA Intel(R) HD Grapic 3000
b. Perangkat Lunak
Perangkat  Lunak  atau  Software  adalah  data  elektronik  yang  disimpan  oleh  komputer  itu  dapat  berupa program atau instruksi yang menjalankan suatu perintah.Adapun Perangkat Lunak (Software) yang digunakan antara lain :
1. Windows 7 Ultimate 32-bit
2. Firefox Setup 46.0b1
3. Google Chrome Version 48.0.2564.116 m (32-bit)
4. xampp-win32-1.8.3-0-VC11-installer
5. Sublime Text Build 3103 Setup
6. Adobe Photoshop CS6
7. Sql Yog 8.21

## 4.3 Event List
Dalam  pembuatan  sistem  terdapat  beberapa  langkah  atau  prosedur  kerja  yang  ada,  dimana  langkah  atau pembagian sistem dapat di lihat dalam struktur event list dibawah ini: 1. Data Login
2. Data Pekerjaan
2.1 Tambah Data Pekerjaan
2.2 Edit Data Pekerjaan
2.3 Cari Data Pekerjaan
2.4 Validasi Data Pekerjaan
3. Data PIC
3.1 Tambah Data PIC
3.2 Ubah Data PIC
3.3 Cari Data PIC
3.4 Non Aktifkan PIC
4. Laporan
1.1 Laporan Data PIC
1.2 Laporan Pekerjaan Berdasarkan PIC
1.3 Laporan Pekerjaan Yang Belum Diselesaikan

## 4.4 Konteks Diagram
Pada  gambar 3 merupakan  konteks  diagram  sistem  monitoring  kerusakan  fasilitas  pada  STMIK  STIKOM Indonesia.

## Gambar 3. Context Diagram

## 4.5 Data Flow Diagram
Data  Flow  Diagram  level  0  ini  menunjukkan  proses-proses  utama  yang  terjadi  di  dalam  Sistem Pemeliharaan Fasilitas pada STMIK STIKOM Indonesia yang sedang di bangun, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 4.

## Gambar 4. DFD Level 0
Pada gambar 4 dapat digambarkan  secara garis besar, pada awalnya  semua user Staff PK2, PIC dan PK2 akan melakukan login terlebih dahulu selanjutnya sistem akan mengecek user akses dari masing-masing user dan kemudian  masuk  ke  halaman Home atau  halaman  data  pekerjaan.  Staff  PK2  berperan  besar  untuk  berjalannya sistem  tersebut,  staff  PK2  memiliki  hak  dalam  menambah  pekerjaan  dan  memvalidasi  pekerjaan.PIC  hanya memberi informasi status pekerjaan dan PK2 menerima laporan yang di perlukan.

## 4.6 Conceptual Data Model
Gambar 5 menunjukkan  struktur  relasi  antar  tabel  dalam  pembuatan  sistem  pemeliharaan  fasilitas  yang nantinya dari ERD ini lah yang di kembangkan menjadi database-nya yang terbuat dari MYSQL. Disini terdapat tiga tabel yaitu tabel PIC, tabel pekerjaan dan tabel user.

## Gambar 5. Conceptual Data Model (CDM)

## 4.7 Implementasi Sistem

## A. Implementasi Antarmuka
1. Halaman Home
Gambar  6  yaitu  halaman  Home,  halaman  Home  ini  sebagai  halaman  pembuka  setelah login yang berisikan  ucapan  selamat  datang  untuk user yang  telah login.  Setelah login Pada  halaman  ini  juga  terdapat header menu yang berisikan menu Data PIC dan Data Pekerjaan. Pada halaman Home ini juga terdapat pesan untuk memilih salah satu menu diatas untuk memulai aktifitas pekerjaan.
Gambar 6. Halaman Home

## 2. Halaman Data PIC
Gambar 7 dapat dijelaskan halaman data PIC yaitu berisikan data PIC yang melakukan tindakan perbaikan pada pekerjaan yang di inputkan ke dalam data pekerjaan oleh staff PK2.

## Gambar 7. Halaman Data PIC
Pada  gambar  7  halaman  data  PIC  ini  berisikan  6  atribut,  yaitu  atribut  NIK,  Nama  PIC,  Jabatan,  Alamat, Nomor  telepon,  dan  Status.  Pada  halaman  data  PIC  terdapat  fungsi  tambah  PIC  untuk  menambah  data  PIC apabila  ada  PIC  baru, edit PIC  sebagai  perbaikan  data PIC,  cari  data  PIC  dan  non  aktif  PIC  yang  dilakukan apabila PIC tersebut dipindahkan kedivisi lain atau berhenti kerja (resign).

## 3. Halaman Data Ruangan
Pada  Gambar  8  halaman  Data  Ruangan  digunakan  untuk  menambah  data  ruangan  yang  ada  di  kampus STIKOM  Indonesia. Form ini  dibuat  untuk  dapat  menginformasikan  letak  peralatan  elektronik  yang  rusak, sehingga bagian teknisi lebih cepat mengetahui letak barang elektronik yang harus diperbaiki.
Gambar 8. Halaman Data Ruangan

## 4. Halaman Data Pekerjaan
Pada Gambar 9 Halaman Data Pekerjaan, pada halaman ini terdapat data-data pekerjaan mulai yang baru di inputkan,  sedang  proses  pengerjaan, pending,  ready tetapi belum  di  validasi  (pekerjaan  yang  sudah  di  perbaiki PIC) tetapi belum divalidasi oleh staff PK2 dan data pekerjaan yang sudah di validasi (sudah dinyatakan bisa di pergunakan).Halaman  ini  merupakan  halaman  terpenting  karena  isi  dari point pada  sistem  ini,  yaitu  data pemeliharaan fasilitas baik yang sudah selesai maupun yang sedang proses.

## Gambar 9. Halaman Data Pekerjaan
Pada gambar 9 halaman pekerjaan ini seperti yang sudah di jelaskan diatas tentang pekerjaan yang sudah di validasi,  pekerjaan  yang  sudah  di  validasi  (sudah  dinyaatakan  dapat  di  pergunakan  kembali)  tidak  dapat  di validasi  kembali,  secara  otomatis  fungsi  tersebut  tidak akan  merespon  dan  begitu  juga  untuk  pekerjaan  yang statusnya belum dinyatakan ready (siap / selesai) tidak dapat divalidasi. Yang mempunyai wewenang untuk data pekerjaan  ini  hanyalah  yang  memiliki user akses  sebagai  admin,  apabila user akses  sebagai  teknisi  fungsi validasi tidak akan dimunculkan oleh sistem.

## 5. Halaman Edit Status
Jika  pekerjaan  sudah  diselesaikan,  maka  teknisi  mengubah  status  dari  pekerjaan  menjadi Ready,sedangkan jika  teknisi  harus  melakukan  penggantian  komponen  terhadap  alat  yang  rusak  maka  teknisi  mengubah  status menjadi Pending karena harus melakukan pengajuan pembelian peralatan dahulu. Hal tersebut ditunjukkan pada gambar 10.
Teknisi  dapat  mengisi  tanggal  diselesaikannya  pekerjaan  yang  telah  diberikan dengan  cara  mengubah form data pekerjaan yang tampak pada gambar 11 dan mengisi tanggal diselesaikan sesuai dengan tanggal teknisi menyelesaikan pekerjaan tersebut.

## Gambar 11. Halaman Edit Tanggal Selesai Pekerjaan

## 6. Halaman Validasi Pekerjaan
Pada gambar  12  dapat  dijelaskan  bahwa  pada  Form  Validasi  Pekerjaan  ini  dilakukan  oleh  pihak  staff PK2,  dengan  cara  mengganti  status  pada  kolom  Edit/Finish.  Sebelum  melakukan  validasi,  staff  PK2 mengecek pekerjaan yang dilakukan oleh teknisi terlebih dahulu.

## Gambar 12. HalamanValidasi Pekerjaan B. Pengujian Sistem
Pengujian  sistem  menggunakan  metode blackbox bertujuan untuk  memastikan  semua  komponen dan fungsi dari  sistem  telah  berjalan  sesuai  dengan  harapan.  Adapun  hasil  dari  pengujian  sistem  menggunakan  metode blackbox dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Pengujian Sistem No Komponen Skenario Uji Input Output Diharapkan Hasil Pengujian 1 Validasi Login Masukkan username dan password yang benar Username = admin Password = admin Masuk ke Menu Utama Halaman Home 2 Validasi Login Masukkan username dan password yang salah Username = admin Password = 1234 Gagal login dan kursor kembali ke username Gagal login dan masuk ke Menu Login lagi 3 Pengelolaan data PIC Admin memasukkan data PIC Data PIC Data dapat ditambah dan tersimpan ke dalam tabel Data dapat ditambah dan tersimpan ke dalam tabel. Admin merubah data PIC Perubahan Data PIC Data PIC dapat dirubah sesuai inputan dari user Data PIC dapat dirubah dan tersimpan dalam tabel. 4 Pengelolaan Data Ruangan Admin memasukkan data Ruangan Data Ruangan Data dapat ditambah dan tersimpan ke dalam tabel Data dapat ditambah dan tersimpan ke dalam tabel. Admin merubah data Ruangan Perubahan Data Ruangan Data Ruangan dapat dirubah sesuai inputan dari user Data Ruangan dapat dirubah dan tersimpan dalam tabel. 5 Pengelolaan Data Pekerjaan Admin memasukkan data Pekerjaan Data Pekerjaan Data dapat ditambah dan tersimpan ke dalam tabel Data dapat ditambah dan tersimpan ke dalam tabel. Teknisi merubah data Pekerjaan Perubahan status Pekerjaan dan tanggal selesai pekerjaan Data Pekerjaan dapat dirubah sesuai inputan dari user Data Pekerjaan dapat dirubah dan tersimpan dalam tabel. 6. Validasi Pekerjaan Staff PK2 melakukan validasi terhadap pekerjaan yang sudah selesai dikerjakan Pengimputan validasi pekerjaan Status berubah dan muncul pesan sudah selesai. Status berubah dan muncul pesan sudah selesai.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpula n
Berdasarkan  hasil  dari  pembahasan  dan implementasi  sistem  yang  telah  di  paparkan  sebelumnya,  maka penulis dapat menyimpulkan beberapa hal sebagai berikut:
1. Sistem Pemeliharaan Fasilitas berhasil dibangun dengan melalui proses pengumpulan data, analisa data, perancangan dan membangun sistem.
2. Sistem  Pemeliharaan  Fasilitas  akan  digunakan  untuk  monitoring  pekerjaan  dan  proses  pencatatan kegiatan pemeliharaan fasilitas pada STMIK STIKOM Indonesia.
3. Sistem  Pemeliharaan  Fasilitas  dapat  menampilkan  halaman  data  pekerjaan,  data  PIC,  dan  dapat mencetak laporan pekerjaan berdasarkan PIC, laporan pekerjaan yang belum selesai.
4. Berdasarkan  hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  dapat  disimpulkan  keseluruhan  fungsi  dari  sistem dapat berjalan dengan lancar.
5.2 Saran
Adapun beberapa saran untuk membantu pengembangan sistem selanjutnya yang serupa yaitu :
1. Untuk kedepannya, Sistem Pemeliharaan Fasilitas ini dapat ditambahkan fitur pelaporan kerusakan dari user/client dimana user/client hanya bisa mengakses form tambah kerusakan untuk pelaporan ke sistem
2. Untuk mempermudah user/client dalam melaporkan kerusakan pada sistem, diharapkan form pelaporan menggunakan berbasis Android agar mudah di akses dari handphoneuser/client sendiri.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Al Fatta, Hanif. 2007. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi. Yogyakarta : ANDI.
[2] Jogiyanto HM. 2005.Analisis &Desain : Sistem Informasi Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis. Yogyakarta : ANDI
[3] Kadir, Abdul. 2003. Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta : ANDI
[4] Kusrini.2007.Strategi Perancangan dan Pengelolaan Basis Data.Yogyakarta : ANDI
[5] Millman, J. 1979. Micro Electronics.Tokyo : McGraw Hill International Book Company.
[6] Pressman, Roger. S. 2002. Rekayasa Perangkat Lunak Pendekatan Praktisi (Buku 1). ANDI : Yogyakarta
[7] Simarmata, Janner. 2007. Perancangan Basis Data.Yogyakarta : ANDI
[8] Sudirman, Ivan dan Wahono, Romi Satria. 2003. Kuliah Pengantar IlmuKomputer.Com: Sejarah Komputer.
IlmuKomputer.Com.