## HUBUNGAN KONSUMEN ETNOSENTRISME DENGAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PRODUK LOKAL PADA USIA DEWASA MUDA DI JAKARTA
Tifany Clara Moningka

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  identify  whether  there  is  a  correlation between consumer ethnocentrism with perceived quality of local product in Jakarta. This  research  background  is  to  support  the  government  program”  Aku  Cinta Indonesia  (ACI)”. This program was designed to support local products as a major component  that  would  increasethe  economic  development.  This  research  is  using  a quantitative approach that can be defined as the measurement based on variables to obtain  the  statistical  analysis  and  interpretation  to  a  conclusion.  This  research  is correlational research; to see whether there is a correlation between two variables. The instruments used for research were questionnaire and question form. 250 subject participate  in  this  research  and  all  of  them  are  Indonesian  citizen  that  lived  in Jakarta and have already considered mature or aged above 18.
The  results  of  this  research  shows  that  there  is  a  correlation  between perceived quality  of  the local product  and consumer ethnocentrism. The  correlation between  two  variables  is  positive  (r  =  0,389).  The  results  of  regression  between consumer ethnocentrism and perceived quality of local product is 22,7%.
Based on the results obtained that there is a correlation between two variables, can be  influenced  by  educational  level,  gender,  income,  and  others.  The  advice  for  the next research is to compare it with another area or city or increasing the sample size, with more controlled variables.
Keywords : perceived quality, consumer ethnocentrism, quantitative research

## A. LATAR BELAKANG
Dalam era  globalisasi  ini, arus lalu lintas barang  dan jasa antar  negara di  dunia semakin meningkat. Hal ini juga memicu banyak perusahaan untuk mebangun merek global  menurut  Yip  (dalam  Sudarti,  2013).  Merek  global  adalah  merek-merek  yang memiliki  nama  sama  dan  strategi  pemasaran  terkoordinasi  yang  sama  juga  di berbagai negara. Secara umum, merek global cenderung lebih sukses dalam kategori

## PSIBERNETIKA
produk yang sifatnya high-profile dan high invoivement, sementara merek lokal lebih disukai konsumen untuk produk sehari-hari (Johansson & Ronkaimen dalam Sudarti, 2013).  Setiap  negara  umumnya  memiliki  merek  lokal  yang  kuat.  Merek-merek semacam ini bukan saja mampu bertahan dalam era globalisasi dan pasar bebas, dan memegangperan  yang  signifikan  di  pasar  domestik.  Produk  lokal  menurut Sudaryatmo (Subagyo, 2012) adalah produk yang  bahan, tenaga kerja, dan mereknya berasal  dari  dalam  negeri  serta  kepemilikan  perusahaannya  juga  berasal  dari  dalam negeri.
Di  Indonesia  sendiri,  terdapat  beberapa  merek  lokal  yang  kuat  dan  sukses  di ranah  internasional.  Sebagai  contoh  dari  sektor  pangan  Indonesia  memiliki  produk makanan  yang  sudah  diakui  oleh  dunia  kualitasnya,  yaitu  Indomie.  Selain  itu  di sektor kosmetik terdapat Sariayu Martha Tilaar dan masih banyak lagi produk-produk Indonesia  lain  yang  mendapat  pengakuan  di  mata  Internasional,  seperti  misalnya Polytron, J.CO, Eiger dan lain-lain (Adipala, 2013).
Sebaliknya, disamping beberapa merek lokal tersebut, ada pula merek lokal yang dianggap  masyarakat  memiliki  kualitas  yang  lebih  rendah  dibandingkan  produk impor.  Menteri  Perdagangan  Rahmat  Gobel,  mengemukakan  bahwa  saat  ini  masih banyak  sekali  produk  yang  beredar  tetapi  tidak  memenuhi  standar  nasional  yang berlaku  di  industrinya  masing-masing  (Fauzi,  2014).  Selain  itu,  produk  elektronik buatan  dalam  negeri  masih  belum  bisa  bersaing  dengan  produk  buatan  Cina. Konsumen  masih  lebih  menyukai  produk  elektronik  dari  negara  tersebut dibandingkan dengan produk lokal (Mak, 2006).
Sebagai  ibukota  negara,  Jakarta  merupakan  kawasan  perkotaan  terbesar  di Indonesia bahkan di Asia Tenggara. Kawasan ini memiliki peran dan fungsi penting dalam mendukung perekonomian nasional, salah satunya menjadi pusat perdagangan di Indonesia. Hal ini menyebabkan banyak sekali produk-produk asing maupun lokal yang  memasarkan  penjualannya  di  Jakarta  (Vioya,  2010).  Akibat  dari  banyaknya produk yang diperdagangkan ini maka akan mempengaruhi persepsi masyarakat baik
terhadap  produk  lokal  maupun  produk  luar  negeri.  Persepsi  yang  ada  pada masyarakat  itu  disebut  sebagai  persepsi  konsumen  terhadap  kualitas  ( perceived quality).
Perceived  quality adalah  penilaian  konsumen  secara  menyeluruh  terhadap kinerja  produk  atau  jasa.  Dalam  melakukan  penilaian  kinerja  terhadap  produk, kemampuan  konsumen  untuk  melakukan  penilaian  sangat  tergantung  pada  atribut- atribut  intrinsik  dan  ekstrinsik  suatu  produk.  Dalam  hal  ini  konsumen  melakukan penilaian  dari  atribut  intinsik  dari  produk-produk  lokal  seperti  menilai  bahan-bahan yang  digunakan  untuk  membuat  produk.  Sedangkan  bagi  konsumen  yang  menilai atribut  ekstrinsik  akan  menilai  suatu  produk  dari  merek,  nama  toko  ataupun  harga (Erinadewi, 2008).
Untuk  menanggapi perceived  quality masyarakat  yang  rendah,  pemerintah  pada tahun 2009 mengeluarkan instruksi mengenai peningkatan penggunaan produk dalam negeri dan pengadaan barang atau jasa pemerintah. Sejalan dengan instruksi tersebut maka  pemerintah  menggalakan  program  Aku  Cinta  Indonesia  (ACI).  Berdasarkan data  dari  Kementrian  Perdagangan  Indonesia  (Kemendag)  program  ACI  bertujuan untuk  meningkatkan  pemahaman  dan  mendorong  masyarakat  dalam  menghargai, mencintai  dan  menggunakan  produk  dan  jasa-jasa  dalam  negeri.  Pemerintah menginginkan  produk-produk  Indonesia  yang  memiliki  kualitas  yang  baik  dengan harga  bersaing.  Dengan  adanya  produk  yang  berkualitas  dengan  harga  kompetitif, diharapkanmasyarakat  lebih  mencintai  produk  dalam  negeri  dan  secara  tidak langsung akan membantu untuk meningkatkan perekonomian dalam negeri.
Tujuan  dari  Program  ACI  ini  sendiri  sejalan  dengan  konsep  konsumen etnosentrisme.Konsumen  etnosetrisme  merupakan  istilah  yang  diambil  dari  konsep etnosentrisme. Entnosentrisme sendiri berarti suatu paham dimana terdapat prasangka yang  negatif  terhadap  kelompok  orang  lain  dan  memandang  kelompok  sendiri sebagai  patokan  yang  paling  positif.  Maka  dengan  demikian  dapat  disimpulkan definisi dari konsumen etnosetrisme adalah konsumen yang menjunjung tinggi

## PSIBERNETIKA
produk-produk  lokal  dan  cenderung  menolak  produk  asing  (Schiffman  &  Kanuk, 2004).

## B. TUJUAN PENELITIAN
Tujuan  dari  penelitian  ini  pertama-tama  adalah  untuk  mengetahui  apakah  ada hubungan  antarakonsumen  etnosentrisme  dengan perceived  quality terhadap  produk lokalpada  usia  dewasa  muda  di  Jakarta.  Kedua,  untuk  mengetahui  bagaimana gambaran konsumen etnosentrisme pada usia dewasa muda di Jakarta. Ketiga, untuk mengetaui  bagaimana  gambaran perceived  quality terhadap  produk  lokal  pada  usia dewasa muda di Jakarta.

## C. TINJAUAN TEORI

## Pengertian Perceived Quality
Perceived  Quality adalah  penilaian  konsumen  secara  keseluruhan  terhadap atribut  produk  (Hellier,  dkk,  Spais  dan  Vasileiou  dalam  Ayu  2009).    Sedangkan menurut  Errinadewi  (2008) Perceived  Quality adalah  penilaian  konsumen  secara menyeluruh  terhadap  kinerja  produk  atau  jasa. Perceived  Quality bukanlah  kualitas produk  yang  sebenarnya,  namun  hanya  persepsi  pelanggan  terhadap  keseluruhan kualitas  atau  keunggulan  suatu  barang  atau  jasa  (Listiana,  2012).  Dengan  demikian dapat  disimpulkan Perceived  Quality adalah  penilaian  konsumen  terhadap  kualitas produk atau jasa secara keseluruhan.

## Dimensi Perceived Quality
Menurut Garvin (1986), dimensi perceived quality dibagi menjadi tiga, yaitu :
a. Pendekatan berdasarkan produk ( product based approach)
Pada dimensi ini kualitas suatu produk benar-benar diniliai dari apa yang terlihat dan  bisa  diukur  dengan  pasti.  Maka  dari  itu,  dimensi  ini  berfokus  pada  kinerja ( performance) , karakteristik produk ( features) , ketahanan ( durability) dari suatu produk.

## b. Pendekatan berdasarkan konsumen ( user based approach)
Setiap  konsumen  mempunyai  kebutuhan  dan  keinginan  yang  berbeda-beda. Pendekatan  berdasarkan  konsumen  ini  sangatlah  subjektif.  Dimensi  ini  berfokus pada  Pelayanan (Service  ability) dimana  hal  ini  mencerminkan  kemampuan memberikan  pelayanan  pada  produk  tersebut.  Kemudian,  hasil  akhir  ( fit  and finish) mengarah  pada  kualitas  yang  dirasakan  yang  melibatkan  dimensi sebelumnya. Jika perusahaan tidak dapat menghasilkan ―hasil akhir‖ produk yang baik  maka  kemungkinan  produk  tersebut  tidak  akan  mempunyai  atribut  kualitas lain yang penting.
c. Pendekatan berdasarkan manufaktur ( manufacturing based approach)
Pada  dimensi  ini  konsumen  berfokus  pada  Kesesuaian  dengan  spesifikasi ( Conformance  with  the  specification) merupakan  pandangan  mengenai  kualitas proses manufaktur  (tidak ada cacat  produk) sesuai  dengan sepsifikasi  yang telah ditentukan  dan  keandalan (reliability) merupakan  konsistensi  dari  kinerja  yang dihasilkan suatu produk dari satu pembelian ke pembelian berikutnya.

## Pengertian Konsumen Etnosentrisme
Konsep  konsumen  etnosentrisme  sendiri  diadaptasi  dari  konsep  sosiologis tentang  etnosentrisme.  Dalam  konteks  pemasaran  konsumen  etnosentrisme  adalah istilah untuk konsumen yang cenderung menolak produk luar negeri (Listiana, 2012). Shimp  dan  Sharma  (dalam  Listiana  2012)  adalah  yang  pertama  kali  menggunakan pandangan  etnosentrisme  ini  dalam  konsep  pemasaran.  Istilah  ini  digunakan  oleh Shimp  dan  Sharma  untuk  mewakili  keyakinan  yang  dipegang  oleh  konsumen Amerika  tentang  kepantasan  dan  moralitas  terhadap  pembelian  produk  buatan  luar negeri.  Bagi  konsumen  etnosentrik,  membeli  produk  impor  dianggap  sebagai tindakan  yang  salah  karena  dianggap  bisa  menganggu  perekonomian  domestik, menyebabkan pengangguran, dan sama sekali tidak patriotic (Tjiptono dkk, 2004).

## PSIBERNETIKA

## D. METODE PENELITIAN
Rancangan penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan  adalah  penelitian  korelasional.  Subjek  penelitian  adalah  individu  dewasa muda. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang berusia dewasa muda di Jakarta. Subjek pada penelitian diambil dengan menggunakan purposive sampling . Untuk instrumen perceived quality peneliti akan menggunakan teori dari Garvin (1984) mengenai dimensi perceived quality yang dibagi menjadi tiga,  yaitu : product based approach, user based approach, dan manufacturing based approach .Sedangkan  untuk  kuesioner  konsumen  etnosentrisme  merupakan  adaptasi dari  CETSCALE  yang  disususun  oleh  Shimp  dan  Sharma  (1987).  CETSCALE  ini terdiri  dari  17  aitem  yang  dimaksudkan  untuk  mengukur  kecenderungan  etnosentrik konsumen  berkaitan  dengan  pembelian  produk  buatan  dalam  negeri  dengan  buatan luar negeri.
Dalam penelitian ini, alat  ukur perceived quality dirancang sendiri oleh peneliti sedangkan  untuk  alat  ukur  konsumen  ethnosentrisme  diadaptasi  dari  CESTSCALE. Keduanya  sudah  dilakukan expert  judgjement oleh  kedua  orang  tenaga  profesional untuk  mengetahui  ketepatan  setiap  aitem  yang  ada.Pengujian  ini  dilakukan menggunakan interitem correlation .

## E. HASIL
Pada  dimensi  konsumen  etnosentrisme,  didapatkan  rata-rata  empirik  sebesar 44,90 dan untuk rata-rata empirik perceiced quality didapatkan hasil sebesar 32,16.
Tabel 1. Hasil pengkategorian perceived quality KategoriPerceived Quality Frekuensi Persentase (%) Tinggi Rendah 126 124 50,4 49,6 TOTAL 250 100
Tabel 2. Hasil pengkategorian konsumen etnosentrisme KategoriKonsumen Etnosentrisme Frekuensi Persentase (%) Tinggi Rendah 127 123 50,8 49,2 TOTAL 250 100
Dari hasil uji reliabilitas terhadap 12 aitem pada skala perceived quality diperoleh nilai  reliabilitas  sebesar  0,820.Selain  itu  untuk  hasil  uji  validitas  diperoleh  rentang validitas  sebesar  0,282  sampai  dengan  0,628.  Sedangkan  untuk  hasil  uji  reliabilitas terhadap  CESTSCALE  diperoleh  nilai  reliabilitas  sebesar  0,901.  Untuk  pengujian validitas  pada skala  yang sama juga diperoleh rentang validitas  antara 0,355 sampai dengan  0,679.  Berdasarkan  hasil  uji  asumsi  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti, diperoleh  hasil  sebaran  data  yang  tidak  terdistribusi  dengan  normal.  Pada  variabel perceived  quality diperoleh  nilai  0,008  dan  untuk  variabel  konsumen  etnosentrisme diperoleh nilai sebesar 0,585.
Hasil  uji  korelasi  antara  variabel perceived  quality dengan  konsumen etnosentrisme,  menunjukkan  nilai  r s sebesar  0.435  dan  nilai  p  sebesar  0.000. Berdasarkan nilai p (0.00) < 0,01, maka dapat disimpulkan terdapat hubungan antara variabel  konsumen  etnosentrismedengan perceived  quality .  Hal  ini  berarti  terdapat hubungan  korelasi  positif  signifikan  antara  variabel  konsumen  etnosentrismedengan perceived  quality .  Hal  ini  berarti  semakin  tinggi  konsumen  etnosentrisme  pada masyarakat maka semakin tinggi juga perceived quality nya.
Hasil  uji  korelasi  antara  variabel perceived  quality dengan  konsumen etnosentrisme,  menunjukkan  nilai  r s sebesar  0.435  dan  nilai  p  sebesar  0.000. Berdasarkan nilai p (0.00) < 0,01, maka dapat disimpulkan terdapat hubungan antara variabel konsumen etnosentrismedengan perceived quality . Hal ini berarti terdapat
Vol. 8 No. 2 Oktober 2015

## PSIBERNETIKA
hubungan  korelasi  positif  signifikan  antara  variabel  konsumen  etnosentrismedengan perceived  quality .  Hal  ini  berarti  semakin  tinggi  konsumen  etnosentrisme  pada masyarakat maka semakin tinggi juga perceived quality nya.
Gambaran  konsumen  etnosentrisme  berdasarkan  demografi  subjek  ini menggunakan teknik analisa crosstab , sehingga didapatkan hasil :

## Tabel 3. Hasil Analisa konsumen etnosentrisme dengan jenis kelamin
konsumen etnosentrisme * Jenis Kelamin Crosstabulation
Jenis Kelamin
Total perempuan  laki-laki konsumen etnosentrisme tinggi 75 52 127 rendah 74 49 123 Total 149 101 250
Tabel 4. Hasil Analisa konsumen etnosentrisme dengan pendidikan terakhir
konsumen etnosentrisme * Pendidikan terakhir Crosstabulation Pendidikan terakhir
Total SMP SMA / SMK D1 / D2 / D3 S1 S2 konsumen etnosentrisme tinggi 5 78 10 23 1 117 rendah 1 61 3 34 3 102 Total 6 139 13 57 4 219
Tabel 5. Hasil Analisa konsumen etnosentrisme dengan total pengeluaran konsumen etnosentrisme * Jumlah pengeluaran per bulan Crosstabulation
Jumlah pengeluaran per bulan Total > Rp3.000.000 Rp1.000.000 s/d3.000.000  < Rp1.000.000 konsumen etnosentrisme tinggi 20 74 31 125 rendah 34 65 21 120 Total 54 139 52 245

## F. PEMBAHASAN
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  antara konsumen etnosentrismedengan perceived quality terhadap produk lokal (r s = 0,435). Hal ini berarti bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antar kedua variabel. Semakin  tinggi perceived  quality pada  masyarakat  maka  semakin  tinggi  juga konsumen  etnosentrismenya.  Sedangkan  sumbangsih  yang  diberikan  konsumen etnosentrisme terhadap hubungannya dengan perceived quality terhadap produk lokal adalah sebesar 22,7% , sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.
Menurut  Sudarti  (2013)  terdapat  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku etnosentrisme  salah  satunya  adalah  gender,  umur,  pendapatan  dan  pendidikan. Beberapa penelitian sebelumnya memang sudah pernah membuktikan bahwa wanita Kanada lebih mempunyai sikap positif daripada pria (Wall & Heslop dalam Sudarti, 2013).  Sementara  itu,  Howard  (dalam  Sudarti  2013)  juga  mengamati  bahwa  wanita Amerika  menilai  produk  lokal  lebih  baik  daripada  pria.  Terbukti  pada  penelitian  ini dimana  demografi  subjek  kebanyakan  subjek  yang  mempunyai  nilai  sebagai konsumen  etnosentrisme  yang  tinggi  lebih  banyak  perempuan  (75  subyek) dibandingkan dengan laki-laki (52 subyek). Menurut Eagly dan Han (dalam Sudarti, 2013) hal ini dapat terjadi karena wanita lebih konservatif, konformis dan patriotik.
Vol. 8 No. 2 Oktober 2015

## PSIBERNETIKA
Ray  (dalam  Sudarti,  2013)  mengatakan  banyak  orang  yang  berpendidikan cenderung  kurang  etnosentris.  Wall  dan  Heslop  (dalam  Sudarti,  2013)  juga mengatakan  bahwa  orang  yang  lebih  berpendidikan  cenderung  lebih  menyukai produk  impor  dan  tidak  menyukai  produk  lokal.  Hal  ini  dapat  dipengaruhi  karena mereka  cenderung  mempunyai  wawasan  yang  cukup  luas  sehingga  lebih  terbuka terhadap  pengaruh  budaya  asing.  Hal  ini  sesuai  dengan  data  yang  didapatkan  dari penelitian  ini  dimana  orang  yang  mempunyai  pendidikan  Sarjana  (S1  dan  S2)  lebih banyak  yang  masuk  dalam  kategori  etnosentrisme  rendah  dibandingkan  yang mempunyai latar belakang pendidikan terakhir yang lebih rendah, yaitu sebanyak 37 dari 61 subjek.
Wall  dan  Heslop  (dalam  Sudarti,  2013)  menemukan  bahwa  konsumen  dengan tingkat  penghasilan  yang  tinggi  lebih  suka  mengevaluasi  produk  impor  dan cenderung lebih terbuka terhadap produk asing. Secara umum, pada saat penghasilan seseorang bertambah, mereka cenderung bepergian ke luar negeri dan mencoba lebih banyak produk, dimana  hal  itu menimbulkan keterbukaan  yang lebih besar terhadap produk  asing.  Dalam  penelitian  ini  pendapatan  seseorang  diukur  dengan mengelompokan  total  pengeluaran  per  bulan  subyek.  Hal  ini  tergambar  dalam  hasil penelitian di Jakarta dimana subyek yang mempunyai total pengeluaran lebih dari Rp 3.000.000 per bulan lebih banyak  yang masuk kedalam kategori etnosentrisme yang rendah (34 dari 54 subyek).
Perhitungan  rata-rata  empirik  dan  teoritik  yang  telah  dilakukan  sejalan  dengan penggolongan  subjek  pada  kedua  variabel.  Baik  variabel perceived  quality maupun konsumen  etnosentrisme  keduanya  mempunyai  hasil  dimana  mempunyai kecenderungan  yang  tinggi.  Hal  ini  terbukti  dari  hasil  yang  didapat  dimana  pada variabel perceived  quality terdapat  126  subjek  (50,4%)  yang  tergolong  mempunyai perceived  quality tinggi  terhadap  produk  lokal.  Kemudian  pada  variabel  konsumen etnosentrisme  terdapat  127  subjek  (50,8%)  subjek  yang  tergolong  pada  konsumen etnosentrisme tinggi.

## G. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data,  kesimpulan  dari  hasil  penelitian  ini  adalah terdapat hubungan antara konsumen etnosentrisme dengan perceived quality terhadap produk  lokal  (r s =  0,435  dan  p  =  0,00<  0,01).  Artinya, perceived  quality terhadap produk  lokalmemang  memiliki  hubungan  dengan  konsumen  etnosentrisme,  dan pengaruh hubungannya adalah sebesar 22,7%.

## H. SARAN
Saran  bagi  peneliti  selanjutnya  adalah  menambah  jumlah  responden  agar  dapat meningkatkan validitas dan reliabilitas alat ukur.  Penelitian juga bisa dilakukan pada kota-kota  besar  lainnya  seperti  Bandung,  Semarang,  dan  lain-lain.  Kemudian  untuk instrumen  penelitian perceived  quality agar  menggunakan  aitem  yang  seimbang jumlahnya antara item favorable dengan item unfavorable.
Saran bagi UKM di Indonesia agar lebih meningkatkan lagi kualitas dari produk- produk lokal sehingga dapat menjadi pilihan utama oleh masyarakat Indonesia. Salah satunya  dengan  cara  meningkatkan  kualitas  SDM  dan  memberikan  pengetahuan mengenai  industri  kreatif.  Selanjutnya  diharapkan  pemerintah  untuk  lebih mendukung kegiatan-kegiatan berkaitan dengan promosi produk lokal sehingga dapat lebih  dikenal  oleh  masyarakat  lokal  sendiri.  Mengenai  produk  asing  yang  masuk  ke Indonesia  agar  lebih  dibatasi  atau  diseleksi  agar  tidak  terlalu  banyak  produk  asing yang  masuk.    Kemudian,  tetap  menjaga  kualitas  mutu  yang  sudah  ada  agar  tidak mengecewakan konsumen yang menggunakannya.
Saran  bagi  masyarakat  Indonesia  sendiri  agar  lebih  sering  mendukung  dan menggunakan produk lokal sehingga dapat membantu mendongkrak perekonomian di Indonesia.

## PSIBERNETIKA

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin. Z., Djunaidi. A., Prathama. A. G. (2002). Etnosentrisme dan prasangka etnis masyarakat  etnis  sunda  terhadap  etnis-etnis  lain  di  Indonesia .  Bandung  : Universitas Padjajaran
Akdogan, M. S., Kaplan, M., Ozgener, S., Coskun A. (2012). The effects of customer ethnocentrism  and  consumer  animosity  on  the  re-purchase  intent:  the moderating role of consumer loyalty. Journal of emerging markets , 2, 1-12 Arikunto,  S.,  2006. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik. Jakarta:  Rineka Cipta.
Ayu, Y. S. P. (2009). Pengaruh perceived quality, perceived value, brand preference, consumer  statisfaction  dan  consumer  loyalty  pada  repurchase  intention. Surakarta : Universitas Sebelas Maret
Azwar, S. (2004). Metode Penelitian . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Durianto. D., Sugiarto., Sitinjak. T. (2004). Strategi menaklukan pasar melalui riset ekuitas dan perilaku merek . Jakarta : Gramedia Pustaka Utama Errinadewi. (2008). Merek & Psikologi Konsumen . Yogyakarta : Graha Ilmu Friedman, T., L. (2007). The world is flat. US: picador reading group Garvin., D. A. (1984). What does ―product quality‖ really mean?. Sloan management review. Pp 25 - 43 Giddens, A. 2001. Runway world: bagaimana globalisasi merombak kehidupan kita . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Gravetter, F. J,.& Forzano, l. b. (2012). Research methods for behavioral sciences (ed 4 th ). Canada: cengage learning.
Gulo, W. (2010). Metodologi Penelitian . Jakarta: Grasindo Hurlock, E. B. (1980). Psikologi perkembangan suatu pendekatan sepanjang rentang kehidupan . Ed.5. Jakarta: Erlangga. Kuntjojo. (2009). Metodologi Penelitian . Kediri : Universitas Nusantara PGRI. Listiana.  E.  (2012).  Pengaruh  country  of  origin  terhadap  perceived  quality  dengan moderasi etnosentris konsumen. Jurnal administrasi bisnis . Vol.8 (1), pp 21- 47.
Nisfianoor, M. (2009). Pendekatan statistic modern untuk ilmu sosial . Ed. 6. Jakarta: Salemba Humanika
Schiffman,  L.  G.,  Kanuk  .  L.  L.  (2004). Consumer  Behaviour  8 th Ed. New  Jersey  : Prentice-Hall Setiadi,  N.  J.  (2005). Perilaku  Konsumen : konsep  dan  implikasi  untuk  strategi  dan penelitian pemasaran . Jakarta : Kencana
Shimp.  T.  A.,  Sharma.  S.  (1987).  Consumer  ethnocentrism:construction  and validation of the CETSCALE. Journal of marketing research . 24, (3), pp 280 – 289
Sudarti,  K.,  (2013).  Peningkatan  minat  pembelian  merek  lokal  melalu  consumer etnosentrisme. Jurnal unimus . pp 57 – 69
Sugiyono. (2005). Statistika untuk penelitian . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  (2014). Metode  penelitian  kuantitatif  dan  kualitatif  dan  R&D .  Bandung: Alfabeta
Suryabrata. S. (2009). Metodologi penelitian . Jakarta: Rajawali Pers. Tjiptono. F., Chandra. Y., Diana. A. (2004). Marketing Scales . Yogyakarta : Andi Vioya.  A.  (2010).  Tahapan  perkembangan  kawasan  metropolitan  Jakarta. Jurnal perencanaan wilayah dan kota. 21(3). Pp 215-226
Yunitasari.,  H  dan  Yuniawan.,  A.  (2006).  Analisis  pengaruh  kesadaran  merek, persepsi  kualitas  dan  loyalitas  merek  terhadap  nilai  pelanggan  merek  mobil Toyota. Jurnal studi manajemen dan organisasi. 3(2). Pp. 15 – 28.

## Sumber dari Internet :
Adipala.  (2013,  14  Oktober). 63  Produk  Indonesia  yang  mendunia .  Diunduh  dari http://www.adipala.com/news/produk-indonesia-yang-mendunia/
Dewi,  A.  P.  (2014,  Agustus  26). Kemenperin  gelar  pameran  industri  kosmetik  dan jamu. Diunduh  dari  http://www.antaranews.com/berita/450295/kemenperin- gelar-pameran-industri-kosmetik-dan-jamu.
Fauzi.,G. (2014, 22 Desember). Jelang MEA, Menteri Perdagangan Keluhkan Kualitas Produk RI . Diunduh dari
http://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20141222105108-92-19676/jelang- mea-menteri-perdagangan-keluhkan-kualitas-produk-ri/ Kemendag.  (2014,  8  September). Gebyar  Kampanye  ACI  100  Persen  Aku  Cinta Indonesia. Diunduh dari
http://ditjenpdn.kemendag.go.id/id/news/2014/08/09/gebyar-kampanye-aci-
100-persen-aku-cinta-indonesia
Mak., (2006, 2 Agustus). Produk Elektronik Lokal Kalah Bersaing dengan Cina . Mohamad,  A.  (2013,  April  2). Kapal  laut  dan  bahan  kimia  jadi  primadona  produk ekspor. Diunduh  dari  http://www.merdeka.com/uang/kapal-laut-dan-bahan- kimia-jadi-primadona-produk-ekspor.html
Susanto., H dan Kurniawan., I. (2010, 14 Oktober). Indomie Menjangkau 80 Negara di  Dunia. Diunduh  dari http://bisnis.news.viva.co.id/news/read/182890- indomie-menjangkau-80-negara-di-dunia
Utami, K,. W. (2013,3 Oktober). Merek Kosmetik Lokal di Panggung Internasional.
Diunduh dari
http://female.kompas.com/read/2013/10/03/1656515/Merek.Kosmetik.Lokal.d i.Panggung.Internasional
Subagyo, S. (2012, 16 November). Pakai Produk Lokal, Siapa Takut? . Retrived from http://www.portalkbr.com/berita/perbincangan/2306123_4215.html Tilaar,  M.  (t.th). Sejarah  Martha  Tilaar  Group. Diunduh  dari http://www.marthatilaargroup.com/id/perusahaan/sejarah.html .
Vol. 8 No. 2 Oktober 2015

## PSIBERNETIKA