## ONLINE SHOP SEBAGAI CARA BELAJAR DI KALANGAN MAHASISWA ANGKATAN 2018 FIKOM UPDM (B)

## Ida Fariastuti, M.Si
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama) idafariastuti@yahoo.com

## Abstract
Online shop provides various facilities in the transaction process, whether that makes students of FIKOM UPDM (B) choose to use an online shop or something else that encourages students to choose an online shop  as  a  way  of  shopping.  Research  Objectives  (1)  describe  the  phenomenon  of  online  shop  among students (B) of FIKOM UPDM (B). (2) To find out the factors that encourage students of FIKOM UPDM (B) choose how to shop using an online shop. This study uses the constructivism paradigm with qualitative methods. The theory used in this study is the New Media Theory. The research data sources are 5 students of FIKOM UPDM (B)who use online shop services, 1 UPDM Faculty of Communication Sciences lecturer (B) 2018 and 3 online experts. The results of this study indicate that the online shop among UPDM Faculty of Economics students (B) 2018 provides various changes in the way of shopping. Online shop has replaced many conventional shopping models into an online shop.Suggestion for students of FIKOM UPDM (B) is to use a trusted official website and choose high quality items when conducting online shop transactions.

## Key words: information, online shop, how to shop

## Abstrak
Online shop memberikan berbagai kemudahan dalam proses transaksinya apakah hal itu yang membuat mahasiswa  Fikom  UPDM(B)  2018  memilih  untuk  menggunakan  online  shop  ataukah  hal  lain  yang mendorong mahasiswa memilih online shop sebagai cara belanja. Tujuan Penelitian (1) mendiskripsikan fenomena online shop dikalangan mahasiswa Fikom UPDM(B) 2018. (2) Untuk mengetahui faktor yang mendorong mahasiswa Fikom UPDM(B) 2018 memilih cara belanja dengan menggunakan online shop. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme dengan metode kualitatif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Media Baru. Sumber data penelitian adalah 5 Mahasiswa Fikom UPDM(B) 2018 yang menggunakan jasa online shop, 1 dosen Fikom UPDM(B) 2018 dan 3 orang pendapat Pakar Online. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online shop di kalangan mahasiswa Fikom UPDM(B) 2018  memberikan  berbagai  perubahan  cara  belanja.  Online  shop  sudah  banyak  menggantikan  model belanja konvensional menjadi online shop. Saran kepada para mahasiswa Fikom UPDM(B) 2018 bahwa agar menggunakan situs resmi yang terpercaya dan memilih kualitas barang yang tinggi ketika melakukan transaksi online shop.
Kata kunci : informasi, online shop, cara belanja
PENDAHULUAN Dalam  kehidupan  sehari-hari  tentunya  kita melihat  penggunaan  media  sosial  di  internet sudah semakin berkembang, bukan hanya pada kalangan dewasa melainkan juga pada kalangan anak muda (remaja). Melalui media sosial kita dapat  terhubung  dengan  setiap  orang  untuk kebutuhan  berkomunikasi,  memperbanyak
relasi,  menambah  wawasan  dan  pengetahuan, pendidikan, bisnis, maupun hiburan.
Internet merupakan bentuk dari perkembangan Teknologi  yang  saat  ini  sudah menjadi  kebutuhan  bagi  sebagian  kalangan. Perubahan  zaman  yang  mengharuskan pengetahuan  teknologi  dapat  digunakan  dan dimanfaatkan oleh semua pihak.
Perkembangan teknologi membawa banyak perubahan  dalam  gaya  hidup  mahasiswa. Internet mengenalkan berbagai informasi mulai dari  jejaring sosial,  berita,  video,  foto  hingga berbelanja.  Penggunaan  internet  semakin populer  dikacamata  para  generasi  muda  tak terkecuali mahasiswa.
Kondisi  lingkungan  yang  mendukung mahasiswa  untuk  mengakses  berbagai  bentuk inovasi atau perubahan yang ada di lingkungan sekitar akibat adanya internet. Beragam fasilitas yang disajikan oleh internet memberikan warna baru dalam segi belanja.
Online shop adalah salah satu fasilitas yang disajikan  internet  yang  memberikan  berbagai kemudahan. Kemudahan yang disajikan dalam berbelanja  yaitu  efisiensi  waktu,  tanpa  harus bertatap muka pelanggan bisa membeli barang yang  diinginkan,  ataukah  demikian  dengan mahasiswa  angkatan  2018  Fikom  UPDM  (B) yang berminat menggunakan jasa online shop sebagai  cara  belanja  ataukah  hal  lain  yang membuat  mahasiswa  angkatan  2018  Fikom UPDM (B) memilih cara belanja ini. Perubahan cara belanja dengan menggunakan online  shop  sedikit  banyak  menggeser  nilai sosial yang semula, jika bertransaksi di pasar menggunakan komunikasi secara verbal dalam bertransaksi, sebaliknya jika berbelaja melalui online  shop  proses  bertransaksinya  hanya melalui jaringan internet tanpa bertatap muka sehingga  tidak  adanya  proses  tawar  menawar atau berkomunikasi verbal.
Pemenuhan  kebutuhan  melalui  online shop  untuk  sebagian  mahasiswa  yang  selalu menjadikan tanda tanya besar. Apakah dengan online  shop  mahasiswa  merasa  mendapatkan kemudahan yang di tawarkan ataukah hal lain yang  membuat  mahasiswa  angkatan  2018 Fikom UPDM (B) memilih cara belanja dengan menggunakan online shop. Mempertimbangkan kondisi  lingkungan  dan  sosial  mahasiswa angkatan 2018 Fikom UPDM (B) yang berada di kawasan yang tidak begitu strategis sehingga online shop adalah salah satu pilihan mahasiswa untuk  memenuhi  kebutuhan  ataukah  ada  hal yang  lain  yang  membuat  mahasiswa  memilih
online shop dalam memenuhi kebutuhan. Penggunaan  online  shop  bagi  mahasiswa memberikan  perubahan  belanja  yang  semula harus berdesak-desakan di pasar menjadi satu hal  yang  baru  dan  praktis.  Peneliti  tergugah untuk lebih jauh mengetahui apa yang melatar belakangi  online  shop  ini  menjadi  pilihan belanja mahasiswa untuk memenuhi kebutuhan. Hal  inilah  yang  menarik  bagi  peneliti  untuk meneliti    mengenai  fenomena  Online  Shop Sebagai Cara Belanja Di Kalangan Mahasiswa angkatan  2018  Fikom  UPDM  (B)  serta Faktor-faktor  yang  menyebabkan  mahasiswa angkatan 2018 Fikom UPDM (B) memilih cara belanja melalui online shop dalam memenuhi kebutuhan

## LITERATUR DAN METODOLOGI
Teori New Media Media  Baru  adalah  istilah  yang dimaksudkan    untuk  mencakup  kemunculan digital,  komputer,  atau  jaringan  teknologi informasi dan komunikasi di akhir  abad ke-20. Sebagian  besar  teknologi  yang  digambarkan sebagai  media  baru  adalah  digital,  seringkali memiliki  karakteristik  dapat  dimanipulasi, bersifat jaringan, padat, mampat, interaktif dan tidak  memihak.  Secara  sederhana  media  baru adalah  media  yang  terbentuk  dari  interaksi antara manusia dengan komputer dan internet secara  khususnya.  Termasuk  di  dalamnya adalah  web,  blog,  online  social  network, online forum dan lain-lain yang menggunakan komputer sebagai medianya.
Menurut  Ron  Rice  mendefinisikan  media baru  adalah  media  teknologi  komunikasi yang melibatkan komputer di dalamnya (baik mainframe,  PC  maupun  Notebook)  yang memfasilitasi penggunanya untuk berinteraksi antar  sesama  pengguna  ataupun  dengan informasi yang diinginkan.
Teori  media  baru  merupakan  sebuah  teori yang  dikembangkan  oleh  Pierre  Levy,  yang mengemukakan bahwa media baru merupakan teori yang membahas mengenai perkembangan media. New Media atau media online didefinisikan
sebagai produk dari komunikasi yang termediasi teknologi  yang  terdapat  bersama  dengan komputer digital (Creeber dan Martin, 2009). Definisi lain media online adalah media yang di  dalamnya  terdiri  dari  gabungan  berbagai elemen. Itu artinya terdapat konvergensi media di dalamnya, dimana beberapa media dijadikan satu (Lievrouw, 2011).
New  Media  merupakan  media  yang menggunakan  internet,  media  online  berbasis teknologi,  berkarakter  fleksibel,  berpotensi interaktif  dan  dapat  berfungsi  secara  privat maupun secara public (Mondry, 2008: 13).
Faktanya  bahwa  pengguna  sekarang  dapat bekerja  dengan  materi  media  siar  sebagai sebuah  cara  mengembangkan  ide  pada  ruang publik (Littlejohn,2009:686).
Salah  satu  bagian  dari  new  media  adalah “Network Society”. “Network society” adalah formasi  sosial  yang  berinfrastuktur  dari kelompok,  organisasi  dan  komunitas  massa yang menegaskan bentuk awal dari organisasi dari segala segi (individu, grup, organisasi, dan kelompok sosial).
Layanan Online Layanan  Online  cukup  terkenal  dalam dua  tahun  terakhir,  dimana  jumlah  pelanggan beberapa  layanan  mencapai  lebih  dari  2  juta orang.  Secara  teknis,  layanan  online  tidak lebih dari kumpulan komputer yang terhubung dengan jaringan yang menyediakan isi kepada pelanggan.  Layanan  online  menyediakan sejumlah pelayanan menarik  pusat perbelanjaan, tempat  pertemuan,  perpustakaan  perangkat lunak,  dan  bahkan  layanan  konsultasi,  untuk menyebut beberapa  di antaranya.
Berbelanja  di Internet Perkembangan teknologi kemudian digunakan untuk memajang produk di Internet. Dengan  demikian,  pengunjung  dapat  melihat barang  yang  dijual  tanpa  harus  bertemu langsung dengan penjualnya. Tehnologi email digunakan  pula  untuk  komunikasi  antara penjual dan pembeli tanpa harus bertatap muka.

## Perubahan Sosial Budaya
Konsep  perubahan  sosial  yang  ada  pada masyarakat  yang  pertama  adalah  pada perubahan  kebudayaan  dan  manusia  yang ada  didalamnya.  Perubahan  dipengaruhi  oleh berbagai sebab yaitu faktor intern dan ekstern. Faktor  yang  menyebabkan  perubahan  sosial pada  masyarakat  terjadi  karena  adanya  suatu ketidakpuasan terhadap kondisi yang dialami.
Studi  modern  tentang  perubahan  sosial sangat  dipengaruhi  oleh  pandangan  pada konsep-konsep teori sistem dan teori struktural– fungsional.  Pemikiran  mengenai  sistem  baru sebagai  perubahan  yang  terjadi  didalam masyarakat terbentuk karena adanya perbedaan keadaan  sistem  tertentu  dalam  jangka  waktu yang berlainan (Piotr Szompka 1993:02).

## Masyarakat Konsumsi
Konsumsi  dimaknai  sebagai  sesuatu  yang dapat  berubah,  difokuskan  pada  kualitas simbolik  dari  barang,  dan  tergantung  pada persepsi  tentang  selera  orang  lain”  (Damsar 2002:119).
Sedangkan  Masyarakat  konsumsi  menurut Baudrillard  (dalam  Soedjatmiko  2008:  27) bahwa  ide  mengenai  manusia  yang  memiliki kebutuhan dan “ harus selalu dipenuhi “ melalui konsumsi adalah mitos belaka.
Metodologi Pendekatan  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Menurut Bogdan dan Taylor (dalam Moleong,  2007:4)  metode  kualitatif  adalah sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data  deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  atau lisan  dari  orang-orang  dan  perilaku  yang diamati. Penelitian ini akan diambil data serta penjelasan  mengenai  Online  Shop  Sebagai Cara Belanja Mahasiswa angkatan 2018 Fikom UPDM (B) secara umumnya.
Teknik pengumpulan data dengan mengadakan  observasi  yang  dilakukan  pada bulan April sampai bulan Juli 2018, di kampus UPDM  (B).  Peneliti  melakukan  pengamatan langsung  kepada  para  pengguna  jasa  online
shop  yang  merupakan  mahasiswa  angkatan 2018 Fikom UPDM(B). kemudian melakukan Wawancara, untuk memperoleh data dengan  menggunakan  pedoman  wawancara. Dokumentasi dilakukan dengan memanfaatkan data-data  yang  telah  ada  di  lokasi  penelitian. Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini antara lain data dan arsip yang dilakukan pada bulan April sampai bulan Juli 2018.
Dalam  penelitian  ini  untuk  menguji keabsahan  data,  peneliti  mengunakan  teknik triangulasi  sumber  yang  membandingkan  dan mengecek  balik  derajat  kepercayaan  suatu informasi  yang  diperoleh  melalui  waktu  dan alat  yang  berbeda  dalam  metode  kualitatif (Patton dalam Moleong, 2009:178).

## TEMUAN DAN DISKUSI Fenomena  Online  Shop  di  Kalangan Mahasiswa
Persepsi  mahasiswa  tentang  penggunaan Online Shop Penggunaan  jasa  online  shop  saat  ini sedikit  banyak  mampu  mengubah  pola  cara berkonsumsi  mahasiswa,  yang  pada  mulanya mengkonsumsi  barang  atau  jasa  adalah suatu  kebutuhan  yang  harus  dipenuhi  karena berkaitan dengan aktivitas yang sesuai dengan fungsinya namun saat ini berubah atau beralih pada  pola  untuk  membentuk  suatu  identitas yang  didukung  oleh  objek  sekitarnya  atau komunitasnya.
Fasilitas  Internet  sudah  bisa  dinikmati dengan  mudah  di  handphone/smartphone yang praktis dan efisien, oleh sebab itu online shop  menjadi  semakin  gencar  di  lingkungan masyarakat.  Berbelanja  yang  praktis,  dengan waktu yang singkat dan tidak perlu capek dapat diakses  dengan  mudah  melalui  smartphone yang canggih. Hal itu diperjelas dengan asumsi oleh Retno Arina Indarti, sebagai berikut:
“Awal  perkenalan  saya  dengan  online shop  sejak  SMP,  awalnya  saya  hanya sekedar coba-coba membeli barang online lama  kelamaan  saya  menjadi  ketagihan”. (Wawancara pada tanggal 25 Juni 2018).
Sedangkan Tri April Yani yang diwawancara pada hari yang sama menyatakan : “Mulai mengenal Online Shop pada waktu duduk di bangku SMA”
Permadi Aji P. menyatakan: “Mulai mengenal Online Shop pada tahun 2012”. (diwawancara pada tanggal 28 Juni 2018)
Latif  Munawar  yang  diwawancara  tanggal 28 Juni 2018 menyatakan : ”Mulai mengenal Online Shop pada tahun 2016.
Jadi  dari  keempat  informan  mengenal Online Shop sudah lebih dari 2 tahun”. Mereka menggunakan  Internet  untuk  mengakses pembelian melalui Online Shop.
Pemikiran  mengenai  sistem  baru  sebagai perubahan  yang  terjadi  didalam  masyarakat terbentuk  karena  adanya  perbedaan  keadaan sistem  tertentu  dalam  jangka  waktu  yang berlainan ( Piotr Szompka 1993:02).
Konsep  perubahan  sosial  mencakup  tiga gagasan  :  (1)  perbedaan;  (2)  pada  waktu berbeda;  (3)  diantara  keadaan  sistem  sosial yang sama.
Perubahan cara manusia berkonsumsi adalah salah  satu  bentuk  perubahan  perilaku  sosial yang  membuktikan  bahwa  manusia  adalah makluk  yang  dinamis.  Hal  ini  disampaikan pendapat dari para informan mengenai tujuan memilih online shop dalam berbelanja adalah :
“Barang lebih cepat sampai, mempersingkat waktu  dan  praktis,  menghemat  waktu, biaya  dan  tenaga  lebih  murah  dan  mudah dalam proses pembelian atau transaksi”.(Wawancara  dengan  Retno Arina  Indarti,  Tri  April  Yani  tgl.  25  Juni 2018  dan  Permadi  Aji  P.,  Latif  Munawar pada tanggal 28 Juni 2018”).
Sebelum ada online Shop mereka berbelanja kebutuhan di Mall, Toko, sehingga merepotkan. Perubahan  teknologi  membawa  dampak yang  secara  natural  mengubah  pola  tindakan
mahasiswa untuk selalu kritis dan aktif dalam menerima  segala  bentuk  perubahan  baik  itu perubahan secara fisik maupun secara mental. Hal ini dikatakan oleh ke 4 informan sebagai berikut:
“Ketika  menggunakan  online  shop mereka  berbelanja  lebih  konsumtif  dan malas  berbelanja  pada  pasar  tradisional, mereka  mengatakan  lebih  terjamin sistem  pembayarannya  dan  lebih  aman, menghemat  waktu,  menghemat  biaya, menghemat tenaga lebih murah dan mudah dalam proses pembelian atau transaksi.”. (Wawancara  dengan  Retno  Arina  Indarti dan  Tri  April  Yani  pada  tanggal  25  Juni 2018 dan Permadi Aji P. Dan Latif Munawar pada tanggal 28 Juni 2018).

## Pergeseran pola belanja
Penggunaan  online  shop  bagi  mahasiswa merupakan perubahan gaya hidup yang semula harus berdesak-desakan di pasar menjadi satu hal yang baru dan praktis. Perubahan tersebut memberikan  perubahan  suatu  nilai  yaitu  nilai sosial  yang  semula  jika  bertransaksi  di  pasar menggunakan komunikasi secara verbal dalam bertransaksi, sebaliknya jika berbelanja melalui online  shop  proses  bertransaksinya  hanya melalui jaringan internet.
Pemikiran  ini  menambahkan  dimensi penilaian  kategori  yang  objektif  dan  lebih netral  terhadap  aspek  kehidupan  normatif (Piotr Szompka 1993:08) Pada dasarnya yang dimaksudkan  dengan  kemajuan  adalah  :  (1) proses menjurus; (2) terus menerus membawa sistem  sosial  semakin  mendekati  keadaan yang  lebih  baik  atau  menguntungkan  (kata lain  menuju  penerapan  nilai  pilihan  tertentu berdasarkan  etika  seperti  kebahagiaan, kebebasan, kesejahteraan, atau kepada prestasi masyarakat  ideal  dalam  bentuk  masyarakat utopia.
Hal ini dikatakan oleh ke 4 informan sebagai berikut  nilai  yang  dapat  mereka  rasakan adalah kepraktisan, tidak membutuhkan waktu yang  lama,  dapat  menemukan  barang-barang yang  tidak  dijual  di  Mall  dan  hemat,  karena
mereka  bisa  mendapatkan  cash  back  yaitu pengembalian  uang  dari  penjual  online  shop, sehingga mereka bisa membeli barang-barang dengan gratis.
Munculnya  Istilah  khas  khususnya komunikasi belanja Istilah-istilah  khas  yang  terdapat  pada jasa  online  shop  hanya  akan  ditemui  jika menggunakan  jasa  online  shop.  Hal  itu  di perjelas dengan pernyataan dari ke 4 informan : Retno Arina Indarti, Tri April Yani, Permadi Aji P. dan Latif Munawar, mereka menyadari ketika  mereka  berkomunikasi  dengan  penjual onlie shop ada istilah-istilah yang harus mereka ketahui  seperti  :  “COD,  PreOrder,  Ready, Ongkir dan sebagainya. Awalnya mereka tidak tahu tapi sekarang sudah paham”.
Pernyataan yang sama diungkapkan oleh ke 4 informan yang mengungkapkan bahwa :
“Terdapat  istilah-istilah  khas  yang  ada  di online shop”.
Ungkapan  dari  Muhamad  Arya  sebagai Penjual online shop yang menjual Bunga atau Karangan Bunga sebagai berikut : “Online shop itu punya istilah bahasa yang sedikit  beda  misalnya  kalau  memanggil costumer  wanita  pakai  istilah  Sist, sedangkan kalau memanggil customer laki- laki  adalah  Gan”.  (Wawancara  dengan Muhamad Arya pada tanggal 28 Juni 2018).
Informan  ke  5  Muhamad  Arya  sebagai penjual  online  shop    menggunakan  Internet untuk  mengakses  pembelian  melalui  online shop  dengan  menggunakan  HP  dan  Lap Top. Muhamad Arya menuturkan sebagai berikut : “Sebagai  penjual  online  shop  akan memberikan  kepuasan  dan  kenyamanan dalam  berbelanja  online  shop  bagi customernya.  Perubahan  yang  begitu kelihatan  dalam  menggunakan  jasa  online shop  adalah  membuat  customer  merasa ketagihan  dengan  kemudahan2  yang  ada dalam  online  shop”.  (Wawancara  dengan Muhamad Arya pada tanggal 28 Juni 2018).
Pemilihan belanja online shop bagi customer harus  dipentingkan  dalam  segi  pelayanan, keamanan dan mengiriman barang yang sesuai dengan spesifikasinya, sehingga customer akan merasa puas.
Menurut  Muhamad  Arya  (24  tahun), Mahasiswa  Fikom  UPDM  (B)  jurusan Periklanan sebagai berikut : “Sebagai penjual online shop harus menjaga adanya  penipuan  kepada  customernya, barang  yang  dikirimkan  harus  sesuai gambar  dan  spesifikasi  barang,  jangan sampai  mengecewakan  customer,  sehingga mendorong customer tetap berbelanja pada online shop karena merasa ada kemudahan, kenyamanan,  keamanan,  kesesuaian  dan kejujuran  dari  penjual”.  (Wawancara dengan  Muhamad  Arya  pada  tanggal  28 Juni 2018).
Sebagai  penjual,  pemasaran  barang  sangat diperhatikan,  mengingat  banyaknya  saingan, sehingga  strategi  pemasaran  yang  baik  harus dijalankan.
Berikut adalah istilah yang khas yang sering digunakan dalam online shop antara lain :
Tabel  1. Istilah Khas dalam online
Jenis-jenis  komoditas  yang  dikonsumsi mahasiswa melalui Online Shop Pengakuan  informan  pertama  Retno Arina Indarti  dan  informan  kedua  Tri  April  Yani, sebagai  customer  wanita  mengkonsumsi makanan,  baju,  sepatu,  tas  dan  kosmetik, mengenai  pengalamannya  menggunakan  jasa online shop untuk mendapatkan konsumsi yang dinginkan  terbukti  mendapatkan  hasil  yang sesuai dengan keinginan.
Pengakuan Permadi Aji P. dan Latif Munawar mahasiswa Komunikasi Bisnis dan Pemasaran, sebagai  customer  laki-laki  mengkonsumsi baju, celana, sepatu, tiket, tas dan pulsa yang mengkonsumsi  barang  lewat  online  shop. Berikut  pernyataan  kedua  informan  tersebut bahwa :
“Untuk  kemudahan  mendapatkan  barang kami  menggunakan  online  shop  karena barang cepat diantar, pembayaran mudah, aman  dan  sesuai  dengan  permintaan. (Wawancara dengan Permadi Aji  dan Latif Munawar pada tanggal 28 Juni 2018)

## Jenis transaksi dalam Online Shop
Transfer Langsung Pembelian  barang  melalui  online  shop dengan cara transfer langsung dapat dilakukan setelah  melakukan  negosiasi  dengan  pihak penjual,  maka  selanjutnya  calon  pembeli diharuskan membayar harga barang yang sudah disepakati  termasuk  dengan  biaya  ongkos kirimnya.
Retno Arina Indarti mengungkapkan bahwa barang  yang  sering  dibeli  menggunakan  jasa online shop dengan cara transfer langsung dan menggunakan jasa pengiriman.
Ungkapan  Retno  Arina  Indarti  sebagai berikut: “Saya seringnya membeli barang di online transfer  langsung,  JNE  salah  satu  jasa yang  sering  saya  pakai,  lebih  cepat  dan terpercaya.  Penggunaan  jasa  online  shop lebih ditekankan pada sistem kepercayaan, selain itu juga ada sisi lain yang di minati oleh para pengguna jasa online shop ini ialah
Istilah Khas Arti COD : Cash  On  Delivery  adalah layanan antar langsung produk ke tangan costumer. Check Out:  Proses  mengakhiri  belanja disebuah  online  shop  seperti halnya kasir E-banking. Cart : Keranjang  adalah  sebutan online shop  untuk  menyimpan item produk yang dipilih. Ongkir : Singkatan  dari  ongkos  kirim yang  berarti  adalah  jasa pengiriman barang online. Sister  atau Sist : Sister  atau  Sist  :  Nama panggilan yang sering digunakan  untuk  customer perempuan. Agan atau Gan : Nama  panggilan  yang  sering digunakan  untuk  Customer laki-laki.
kepraktisan  dalam  membeli  barang  yang diinginkan.  Jasa  pengiriman  barang  juga sangat  berperan  dalam  proses  pembelian online”  (Wawancara  dengan  Retno  Arina Indarti pada tanggal 25 Juni 018).
Jasa pengiriman barang yang terpercaya dan cepat juga menjadi alasan Retno Arina Indarti untuk  selalu  menggunakan  jasa  pengiriman barang tersebut.
COD ( Cash On Delivery) COD ( Cash On Delivery ) dengan istilah lain bertemu  langsung  dengan  calon  penjual  atau pembeli dan membayar langsung barang yang sudah disepakati.
Salah satu pengguna dengan transaksi COD adalah  Tri  April  Yani  mengaku  bahwa  COD adalah :
“Saya berminat menggunakan online shop untuk memenuhi konsumsinya berawal dari keinginan  saya  untuk  menambah  koleksi baju, sepatu dan tas pertama yang dimiliki dibeli lewat online shop. Membeli barang di online itu bisa menggunakan COD, di COD itu bisa melihat langsung barang harga dan bisa  di  tawar.  Bertemu  langsung  dengan penjual  barang  tersebut”.  (Wawancara dengan Tri April Yani pada tanggal 25 Juni 2018).

## Pemanfaatan barang–barang online shop
Peluang  usaha  yang  ada  pada  online  shop juga menggiurkan bukan hanya mengkonsumsi barang dengan menggunakan jasa online shop saja,  namun  ada  sebagian  mahasiswa  yang menjadikan  peluang  usaha  seperti  yang  di tuturkan  oleh  Muhamad  Arya,  Mahasiswa Fikom UPDM (B) jurusan Periklanan, sebagai berikut:
“Saya sekarang punya usaha kecil-kecilan, awalnya saya membeli barang online lama kelamaan lumayan kemudian saya mencoba berjualan. Untungnya buat tambahan uang saku.  Kalau  saya  suka  terkadang  barang dagangan saya pakai sendiri” (Wawancara dengan  Muhamad  Arya  pada  tanggal  28

## Juni 2018).
Mahasiswa  juga  memilih  jasa  online  shop karena ada alasan yang pasti yaitu barang yang diinginkan terkadang susah di cari di toko atau Mall  terdekat,  jalan  yang  praktis  ditempuh adalah memanfaatkan jasa online shop. Pendapat yang sama diungkapkan oleh Tri April  Yani  menegaskan  bahwa  pemanfataan barang  yang  dibelinya  melalui  online  shop digunakan untuk mencari brand pakaian yang hanya  ada  di  online  shop,  pernyataannya sebagai berikut:
“Aku  tuh  beli  baju  di  olshop  ya  karena pengen aja punya baju yang merk nya Zhara soalnya merk itu adanya di olshop doang”. (Wawancara  dengan  Tri  April  Yani  pada tanggal 25 Juni  2018).
Pemanfaatan online shop ini digunakan Tri April Yani untuk mencari brand yang ternama dan yang menjualnya hanya ada di online shop.

## Permasalahan  yang  muncul  dalam berbelanja Shop
Pengalaman  Latif  Munawar  dan  Permadi Aji yang mengatakan :
“Dahulu  mengkonsumsi  barang  dengan langsung  mengunjungi  toko,  Mall  atau pasar sekarang sudah sering menggunakan online shop untuk mendapatkan barang yang diiinginkan,  namun  kadangkala  barang yang  dipesan  tidak  sesuai  dengan  barang yang  diinginkan  customer”.  (Wawancara dengan Latif Munawar dan Permadi Aji P. pada tanggal 28 Juni  2018).
Pendapat dari informan ke 6 adalah seorang Dosen  Fikom  UPDM  (B)  Dra.  Yuni  Retna Dewi,  M.Si.  menyatakan  adanya  masalah dalam belanja online shop, sebagai berikut : “Saya  mengetahui  jasa  pembelian  online shop,  memilih  belanja  dengan  cara  online karena  praktis,  mudah  dan  barang  cepat sampai,  hal  ini  sangat  penting  buat  saya untuk  belanja  melalui  online,  karena  saya
merasa  puas  dan  senang  belanja  melalui online.  Nilai  yang  saya  dapatkan  dalam berbelanja  online  adalah  kepraktisannya, kepuasan,  kesenangan,  hemat  waktu  dan uang,  namun  kadang-kadang  barang ditampilkan  pada  online  shop  tidak sesuai  dengan  barang  yang  dikirimkan”. (Wawancara dengan Dra. Yuni Retna Dewi, M.Si. pada tanggal 5 Juli 2018).
Faktor  Penyebab  Mahasiswa  memilih Online Shop dalam berbelanja Kebutuhan  akan  berkonsumsi  bagi mahasiswa  sudah  menjadi  kebutuhan  bukan hanya  untuk  mengkonsumsi  secara  manfaat, namun  konsumsi  tatanan  nilai  baru  yang membuat mahasiswa mengkonsumsinya.
Pemikiran  mengenai  konsumsi  masih pada  tatanan  pemenuhan  kebutuhan  baik barang ataupun jasa, yang didalamnya adanya keikutsertaan keinginan, harapan, tujuan, nilai sosial,  efisiensi,  kemajuan  dan  dukungan  di sekeliling  pelaku  kunsumsi  (sebagian  dari objek  penelitian  mengungkapkan  bahwa mereka mengkonsumsi online shop karena ada faktor pendukung dari lingkungan).
Faktor-faktor penyebab mahasiswa mengkonsumsi barang melalui online shop
Efisiensi Waktu Online  shop  bagi  sebagian  mahasiswa memiliki  warna  baru  untuk  memenuhi kebutuhan. Keuntungan yang disajikan dalam online shop adalah efisiensi waktu. Retno Arina Indarti  berusaha  mencari  alternatif  lain  untuk memenuhi konsumsinya dengan menggunakan online shop. Retno Arina Indarti memaparkan keuntungannya  dalam  menggunakan  online shop sebagai berikut:
“Aku  suka  sama  online  shop  karena menghemat waktu, aku kan sibuk, waktuku banyak dikampus. Males juga jauh-jauh ke Mall atau ke Pasar”. (Wawancara dengan Retno  Arina  Indarti  pada  tanggal  25  Juni 2018)

## Akses yang mendukung
Asumsi itu juga diperkuat oleh pernyataan Permadi Aji P. sebagai berikut: “Membeli  barang  dengan  online  itu gampang,  apalagi  kita  punya  alat  untuk mengakses contohnya BlackBerry, Samsung. Tinggal  mencari  barang  yang  diinginkan kemudian  masuk  ke  toko  online  order, transfer,  barang  sudah  sampai  kerumah. (Wawancara  dengan  Permadi  Aji  P.  pada tanggal 28 Juni 2018).
Dari pemaparan tersebut dapat disimpulkan bahwa fenomena online shop bagi mahasiswa sudah  menjadi  hal  yang  wajar  dan  umum. Ketika  mahasiswa  sudah  diberikan  fasilitas yang  memudahkan  untuk  mengakses  segala yang  diinginkan  mereka  memanfaatkannya dengan maksimal.
Online  shop  bisa  dikatakan  sebagai supermarket elektronik, dimana segala macam kebutuhan  yang  diinginkan  dapat  dengan mudah di cari dan didapatkan. Hal itu membuat online  shop  memiliki  tempat  sendiri  di  hati sebagian mahasiswa.
Hal  tersebut  diperkuat  oleh  ungkapan  Tri April Yani yang saat ini masih aktif menggemari koleksi  baju,  sepatu  dan  tas,  ungkapannya sebagai berikut:
“Mau  gimana  lagi,  barang  yang  saya cari  terkadang  tidak  ada    di  toko    biasa, jalan   satu-satunya  ya  mencari  online”. (Wawancara  dengan  Tri  April  Yani  pada tanggal 25 Juni).
Pernyataan Tri April Yani yang menegaskan online  shop  adalah  alternatif  baginya  untuk mendapatkan barang yang diinginkan.
Sebagai pemenuhan kebutuhan Kaitannya  online  shop  dengan  konsumsi keinginan  dan  pemenuhan  kepuasan  adalah pada kondisi dimana online shop sebagai alat untuk melancarkan aksi pemenuhan kepuasan semata.
Online shop merupakan salah satu fasilitas berbelanja  di  dunia  yang  disajikan  untuk
memenuhi  kebutuhan  manusia.  Konsumsi barang  dapat  memberikan  makna  kepada pelaku  konsumsi.  Pernyataan  Retno  Arina Indarti, mengungkapkan bahwa:
“Beli  barang  online  itu  sebenarnya  sama seperti  beli  di  toko,  tapi  saya  lebih  suka online  sih  karena  saya  merasa  puas. (Wawancara  dengan  Tri  April  Yani  pada tanggal 25 Juni).
Mahasiswa  tidak  sadar  bahwa  konsumsi yang  dilakukan  adalah  pola  pembentukan yang  dirancang  oleh  para  produsen  yang pada saat ini adalah ada berlimpahnya barang dan  jasa,  juga  suatu  pola  perubahan  cara mengkonsumsi barang dan jasa. Bukan hanya sekedar  untuk  memenuhi  kebutuhan  yang seharusnya  memiliki  nilai  fungsi,  namun  ada nilai  yang  diangkat  dari  tindakan  konsumsi yaitu konsumsi nilai kepuasan dan kesenangan.
Pendapat 3 orang Pakar Online : Bisnis  online  menurut  Dedik  Kurniawan adalah  “sebuah  kegiatan  yang  menggunakan fasilitas  jaringan  internet  untuk  melakukan segala  kegiatan  yang  dapat  dilakukan  secara online  seperti  halnya  bisnis,  daftar  kuliah, searching,  stalking,  mencari  berita  dan  lain sebagainya”.
Menurut  Jasmadi  dan  Solusindo,  “bisnis online  juga  bisa  digunakan  untuk  sebuah komunitas.  Bisnis  online  dapat  diartikan menjadi  sebuah  tempat  berbagi  informasi dimana anda bisa menyumbangkan kemampuan anda  untuk  membuat  komunitas  yang  solid melalui via internet” Menurut  Yudhi  Wicaksono,  “bisnis online  merupakan  kegiatan  jual  beli dalam  sambungan  internet  dan  fitur belanja  online  yang  sudah  tersedia. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  bisnis online  adalah  suatu  aktifitas  yang  dilakukan perseorangan atau komunitas untuk mendapatkan  keuntungan  dan  untuk  berbagi informasi  dengan  memanfaatkan  jaringan internet yang telah tersedia”.

## Diskusi
Penggunaan  jasa  online  shop  saat  ini sedikit  banyak  mampu  mengubah  pola  cara berkonsumsi  mahasiswa,  yang  pada  mulanya mengkonsumsi  barang  atau  jasa  adalah suatu  kebutuhan  yang  harus  dipenuhi  karena berkaitan dengan aktivitas yang sesuai dengan fungsinya namun saat ini berubah atau beralih pada  pola  untuk  membentuk  suatu  identitas yang  didukung  oleh  objek  sekitarnya  atau komunitasnya.
Fasilitas  Internet  sudah  bisa  dinikmati dengan  mudah  di  handphone/smartphone yang praktis dan efisien, oleh sebab itu online shop  menjadi  semakin  gencar  di  lingkungan masyarakat.  Berbelanja  yang  praktis,  dengan waktu yang singkat dan tidak perlu capek dapat diakses  dengan  mudah  melalui  smartphone yang canggih.
Kebutuhan  akan  berkonsumsi  bagi mahasiswa  sudah  menjadi  kebutuhan  bukan hanya  untuk  mengkonsumsi  secara  manfaat, namun  konsumsi  tatanan  nilai  baru  yang membuat mahasiswa mengkonsumsinya.
Pemikiran  mengenai  konsumsi  masih pada  tatanan  pemenuhan  kebutuhan  baik barang ataupun jasa, yang didalamnya adanya keikutsertaan keinginan, harapan, tujuan, nilai sosial,  efisiensi,  kemajuan  dan  dukungan  di sekeliling  pelaku  kunsumsi  (sebagian  dari objek  penelitian  mengungkapkan  bahwa mereka mengkonsumsi online shop karena ada faktor pendukung dari lingkungan).
Penggunaan  online  shop  bagi  mahasiswa merupakan perubahan gaya hidup yang semula harus berdesak-desakan di pasar menjadi satu hal yang baru dan praktis. Perubahan tersebut memberikan  perubahan  suatu  nilai  yaitu  nilai sosial  yang  semula  jika  bertransaksi  di  pasar menggunakan komunikasi secara verbal dalam bertransaksi, sebaliknya jika berbelanja melalui online  shop  proses  bertransaksinya  hanya melalui jaringan internet.
Pemikiran  ini  menambahkan  dimensi penilaian  kategori  yang  objektif  dan  lebih netral  terhadap  aspek  kehidupan  normatif (Piotr Szompka 1993:08) Pada dasarnya yang
Print ISSN:  2614-8153 Online ISSN: 2614-8498
dimaksudkan  dengan  kemajuan  adalah  :  (1) proses menjurus; (2) terus menerus membawa sistem  sosial  semakin  mendekati  keadaan yang  lebih  baik  atau  menguntungkan  (kata lain  menuju  penerapan  nilai  pilihan  tertentu berdasarkan  etika  seperti  kebahagiaan, kebebasan, kesejahteraan, atau kepada prestasi masyarakat  ideal  dalam  bentuk  masyarakat utopia.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa online  shop  di  kalangan  mahasiswa  Fikom UPDM  (B)  2018  memberikan  berbagai perubahan  cara  belanja.  Online  shop  sudah banyak menggantikan model belanja konvensional  menjadi  belanja  yang  lebih praktis.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi, 2006, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta. Assael,  H.  (1998), Customer  Behavior  and Marketing  Action . Ohio:  South-
Western College Publishing.
Baudrillard,  J.  2004,  Masyarakat  Konsumsi.
Yogyakarta : Kreasi Wacana Yogyakarta.
Bungin, Burhan, 2007, Sosiologi Komunikasi,
Jakarta:Kencana. CV.  Engel,  James  F,  Roger  D.  Blackwell  & Paul W. Winiard. (1994), Perilaku Konsumen, Jakarta: Binarupa Aksara.
Effendy,  Onong  Uchjana,  1986,  Dinamika Komunikasi, Bandung:Remadja Karya. Esenbbs  Bernard,  1985, Communication in  Bussiness.  Prentice  Hall,  Inc. Engelwood   Cliffs, NJ. Introduction to Information System , diterjemahkan  oleh  :  Dewi  Fitriasari dan Beny Arnos  Kwary,  2005. Jakarta : Salemba Empat, Jakarta Jalaludin Rakhmat, 2000, Psikologi Komunikasi,  Bandung:PT.  Remaja Rosdakarya.
Jalaludin  Rakhmat,  2005,  Metode  Penelitian
Komunikasi, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Littlejohn, Stephen, (2009), Theories of Human Communication , Salemba Humanika,
Jakarta. Mar’at, 1982, Sikap Manusia Perubahan Serta Pengukuranya,Bandung: Armico.
McQuail,  Dennis,  1987,  Teori  Komunikasi Massa, Jakarta: Erlangga.
Moleong,  Lexy,  2006.  Metodologi  Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya. Rogers,  M.  Everett,  1986.
Comunication Technology;  The  New  Media  in Society,
New  York.The  Free Press . Sugiono, 2008, Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kualitatif dan R&D), Bandung: Penerbit Alfabeta. Sumarwan,U.  (2003).  Perilaku  Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Sztompka,  Piotr,  2005,  Sosiologi  Perubahan Sosial. Jakarata:Prenada Media.
Online : http://en.wikipedia.org/wiki/Online_shopping ( diunduh tanggal 14 April 2018).
h t t p s : / / w w w . k o m p a s i a n a . c o m / stephanusaranditio/media-baru-dan  kar akteristiknya_54f8c48aa333115c378b4 6a6 (diunggah 28 Mei 2018 jam 13.20 WIB).
h t t p s : / / s h a k t i d a r i k h w a n . w o r d p r e s s . com/2014/09/29/new-media-definisi- pandangan-manfaat-komponen- aplikasi-dan-menganalisa-serta- menjelaskan-fitur-dari-new-media/ (diunggah  28  Mei  2018  jam  13.00 WIB).
(http://scholar.google.co.id  diakses  14  April 2018).
https://pakarkomunikasi.com/teori-new-media (diunggah 5 Juni 218).
https://bisnis29.blogspot.com/2018/06/ pengertian-bisnis-online-menurut-kbbi. html:  diunggah  19  September  2018,
Jam 22.00 WIB). Ginanjar  Sri  Lakutomo,  2014  Analisis Pemasaran  Terhadap  Bisnis  Oline (E-Commerce)  Dalam  Jaringan  Sosial Internet,  Program  Studi  Manajemen, Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Unversitas Muhammadiyah, Skripsi Surakarta.
Krisnawati,  Yuke  dan  Fajrianthi.  2010. Analisis  Perbedaan  Tingkat  Intensi
Membeli  Melalui  Media  Internet (Online  Shopping)  Ditinjau  dari  Tipe Gaya Hidup pada Konsumen Pengguna Internet.  Dalam  INSAN  Vol.12  No.03 2010 (online)
Purnomo,  Paulus.  2010.  Perubahan  Perilaku Konsumtif Masyarakat Sekitar Swalayan  (studi  kasus  masyarakat sekitar swalayan ADA Kudus). Fakultas Ilmu Sosial Skripsi, Semarang.