Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis
Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1

## Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Dto Thaitea Bengkulu
Tri Seira Febrisa 1) ; Ahmad Soleh 2) ; Nurzam 3)
1) Study Program of Management Faculty of Economic, Universitas Dehasen Bengkulu
2,3) Department of Management, Faculty of Economic, Universitas Dehasen Bengkulu Email: 1) triseirafebrisa@gmail.com ; 2) ahmadsoleh@unived.ac.id ; trisnanurzam@gmail.com
How to Cite :
Febrisa,  T.S.,  Soleh,  A.,  Nurzam.  (2023).  Pengaruh  Promosi  Media  Sosial  Dan  Word  Of  Mouth  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Dto  Thaitea  Bengkulu. EKOMBIS  REVIEW:  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Dan Bisnis , 11 (1). doi: https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1

## ARTICLE HISTORY
Received [10 Oktober 2022] Revised [22 Desember 2022] Accepted [31 Desember 2022]

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bermaksud  untuk  menganalisis  seberapa  besar  dampak suatu promosi melalui media sosial dan word of mouth pada keputusan pembelian  konsumen  di  DTO  Thaitea  Bengkulu,  secara  parsial  ataupun simultan. Adapun faktor yang akan dibahas serta merupakan faktor yang memiliki pengaruh sangat besar terhadap perubahan variabel keputusan pembelian  pada  penelitian  ini  adalah  variabel  promosi  media  sosial  dan variabel word of mouth. Populasi pada penelitian merupakan konsumen yang  pernah  meminum  produk  DTO  Thaitea  Bengkulu,  sampel  yang diambil  sebanyak  96  orang.  Teknik  pengumpulan  data  diambil  dengan insturumen  berupa  kuisioner  dan  metode  analisis  penelitian menggunakan  regresi  linier  berganda,  uji  determinasi  dan  uji  hipotesis. Kesimpulan  penelitian  ini  adalah  promosi  melalui  sosmed  dan  word  of mouth  memiliki  dampak  positif  serta  signifikan  pada  keputusan pembelian produk minuman DTO Thaitea Bengkulu.

## ABSTRACT
This study aims to analyze how big the impact of a promotion through social media and word of mouth on consumer purchasing decisions at DTO Thaitea Bengkulu,  either  simultaneously  or  simultaneously.  The  factors  that  will  be discussed  and  are  factors  that  have  a  very  large  influence  on  changes  in  the purchasing decision variables in this study are social media variables and word of mouth variables. The population in this study are consumers who have ever drank DTO Thaitea Bengkulu products, samples taken as many as 96 people. The  data  collection  technique  was  taken  by  the  institution  in  the  form  of questionnaires  and  the  research  analysis  method  used  multiple  linear regression,  determination  test  and  hypothesis  testing.  The  conclusion  of  this study is that promotion through social media and word of mouth has a positive and  significant  impact  on  purchasing  decisions  for  DTO  Thaitea  Bengkulu beverage products. KEYWORDS Media sosial,wort of mouth .
This is an open access article under the CC–BY-SA license

## PENDAHULUAN
Periklanan  merupakan  faktor  yang  sangat  menentukan  untuk  keberhasilan  dalam pemasaran suatu produk. Sosial media sekarang digunakan sebagai alat oleh para pengusaha untuk mempromosikan  dan  memberikan  informasi  tentang  produknya  kepada  khalayak  banyak.  Media
sosial  merupakan  bentuk  komunikasi  secara  online  dengan  memanfaatkan  koneksi  internet  yang dapat  terjadi  antara  'konsumen-ke-konsumen'  dan  'bisnis-ke-konsumen'  yang  memiliki  dampak besar terhadap suatu bisnis. Dengan berjalannya waktu, penjual produk minuman di media sosial mengalami peningkatan. Dengan demikian dalam menghadapi persaingan yang cukup ketat saat ini DTO  Thaitea  Bengkulu  pada  awal  bulan  Mei  2022  mulai  melakukan  promosi  gencar-gencaran melalui berbagai akun media sosial dengan menampilkan testimoni dari para pelanggan sehingga rata-rata angka penjualan setiap bulan mengalami peningkatan yang sangat signifikan.
DTO  Thaitea  Bengkulu  mempunyai  followers  yang  terbilang  banyak  di  akun  media  sosial diantaranya  istagram  dengan  total  follower  1.012  orang,  yang  secara  rutin  melakukan  postingan sesuai  dengan  tren  minuman  masa  kini  dan  selalu  mempromosikan  produk-produk  baru  serta menginformasikan  adanya  promo  potongan  harga  pada  hari-hari  tertentu.  Setelah  dilakukan wawancara  awal  oleh  peneliti  pada  DTO  Thaitea  Bengkulu,  60%    konsumen  mengenal  produk minuman DTO Thaitea Bengkulu dari orang sekitarnya. DTO Thaitea Bengkulu memiliki dua cabang di  Bencoolen  Indah  Mall  (BIM)  dan  Sawah  lebar  menjadi  tempat  yang  strategis  dan  rami pengunjung. Berikut data penjualan produk pada periode 2017-2022.
Tabel 1. Data Penjualan Produk Minuman DTO Thaitea Bengkulu Kota Bengkulu Tahun 2017 – 2021.
Tahun Target CUP Realisasi Pencapaian Target (%) 2017 10.100 9.470 93.76 2018 14.900 22.820 153,15 2019 24.600 17.084 69,45 2020 30.200 23.657 78,33 2021 40.200 49.388 122,86 Rata-rata 102,02
Sumber : Data diolah 2022
Dari data pada tabel 1, realisasi penjualan produk minuman di DTO Thaitea Kota Bengkulu pertahunnya  mengalami  fluktuasi.  Realisasi  penjualan  minuman  di  tahun  2017  sebesar  9.470 produk, sedangkan di tahun 2018 sebesar 22.820 produk, tahun 2019 sebesar 17.084 produk, serta di  tahun  2020  sebanyak  23.657  produk  terjual,  dan  puncak  pencapaian  target  pada  tahun  2021 sebesar  49.388  produk.  Dengan  rata-rata  selama  5  tahun  sebesar  102,02%.  Dari  waktu  ke  waktu para  pesaing  penjual  minuman  thaitea  terus  meningkat.  Mereka  merupakan  para  pelaku  bisnis yang  melihat  peluang  yang  besar  pada  bisnis  minuman  kekinian  ini,  akhirnya  mereka  ikut berkecimpung  pada  bisnis  minuman  thaitea  dan  juga  ikut  mempromosikan  produk  minumannya melalui  media  sosial.  Hal  ini  berdampak  terhadap  konsumen  yang  ingin  membeli  langsung minuman  thaitea  dari  DTO  Thaitea  Bengkulu,  akibatnya  semakin  banyak  akun  penjual  minuman thaitea  di  sosial  media,  sehingga  setrategi  promosi  yang  dilakukan  DTO  Thaitea  tidak  hanya mengandalkan iklan saja, tetapi  juga  beralih  ke  word  of  mouth  yang  dinilai  lebih dapat  dipercaya oleh konsumen

## LANDASAN TEORI

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  prilaku  seseorang  cendrung  untuk  membeli  suatu  produk  dan  jasa berdasarkan brand. Mursalin Adi dan Otaviani Diana, (2021:121) berpendapat cara seseorang untuk menentukan suatu pilihan terhadap pengambilan keputusan untuk membeli hal apa saja yang akan dibeli  oleh  seseorang  konsumen  ataupun  keputusan  untuk  tidak  melakukan  pembelian  terhadap suatu produk disebut keputusan pembelian.

## Promosi
Promosi  termasuk  variabel  pada  marketing  mix,  yang  merupakan  hal    sangat  penting  untuk diterapkan  dalam  sebuah  bisnis  untuk  memasarkan  suatu  produk  atau  jasa.  Tua  Mula  L  dkk (2021:49), Mengatakan bahwa seluruh kegiatan pemasaran yang bertujuan  mendorong keinginan atau  permintaan  konsumen  disebut  promosi.  Promosi  merupakan  sebuah  kegiatan  untuk mengenalkan  informasi  suatu  produk  kepada  konsumen  yang  bersifat  persuasif/mengajak seseorang yang dilakukan satu arah, dengan tujuan agar menarik konsumen atau organisasi pada tindakan  yang  menimbulkan  kegiatan  transaksi  dalam  pemasaran.  Selanjutnya  Mursalin  Adi  dan Octaviani  Diana,  (2021:  130)  berpendapat  promosi  adalah  unsur  utama  dalam  pemasaran  yang dirancang  untuk  menarik  konsumen  melakukan  pembelian  suatu  produk  dan  atau  jasa  tertentu. Tjiptono  (2020:387)  Juga  mengatakan  promosi  yang  baik  akan  menentukan  keberhasilan  dalam kegiatan pemasaran.

## Word Of Mouth
Pengertian  dari  sebuah  pujian,  saran,  anjuran  dan  rekomendasi  serta  komentar  yang  dilakukan konsumen, dengan memaparkan serta berbagi  pengalaman dengan orang lain atas layanan suatu jasa dan produk yang pernah digunakan serta dapat merubah keputusan pembelian atau perilaku pembelian konsumen lainnya,  hal ini disebut word of mouth  Hasan, (2010:33). Selanjutnya word of mouth merupakan sebuah promosi yang dapat berupa saran atau anjuran dari pembicaraan antar individu tentang keunggulan ataupun kekurangan suatu produk Lupiyoadi, (2013:238).
Suatu  upaya  pemasaran  yang  memotivasi  para  konsumen  untuk    mempromosikan, merekomendasikan,  dan  memberikan  informasi  serta  ikut  melakukan  penjualan  suatu produk/merek  yang  pernah  mereka  gunakan  kepada  calon  pelanggan  disebut  word  of  mouth (WOM), dalam Sumardy, (2011:68).

## Media Sosial
Media  sosial  merupakan  bagaian  dari  suatu  aplikasi  dengan  memanfaatkan  koneksi  internet serta  dapat  menciptakan  terjadinya  peristiwa  user  generated  content  (UGC)  baik  itu  berupa tulisan, foto, video bahkan revew yang dibuat oleh seorang konsumen untuk berbagi informasi suatu  produk  yang  ia  gunakan  kepada  masyarakat  luas.  Media  sosial  adalah  salah  satu  alat untuk  melakukan  interaksi  sosial  dengan  cepat  dan  murah  serta  efektif  dan  efesien  dengan jangkauan yang luas. Menurut Estiana dkk, (2022:16) untuk menjalin suatu hubungan yang ada ataupun yang belum ada, dapat memanfaatkan media sosial agar mudah berkomunikasi.

## METODE PENELITIAN

## Metode Analisis
Populasi  penelitian  adalah  konsumen  yang  pernah  membeli  produk  minuman  DTO  Thaitea Bengkulu. Penggunaan sampel pada penelitian ini ada 96 orang responden dan teknik analisis yang digunakan berupa uji validitas, uji reabelitas dan analisis regresi berganda, uji determinasi serta uji hipotesis

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Berdasarkan  data  hasil  analisis  dari  penelitian  ini,  didapatkan    karakteristik  sampel berdasarkan gender dengan jumlah sampel 96 orang, 54 sampel  merupakan wanita dan 42 orang merupakan laki-laki. Karakteristik berdasarkan umur, yang berumur dari 17 sampai 25 tahun ada 46 orang, umur dari 26 sampai 35 tahun ada 39 orang, umur 36 samapai 45 tahun ada 7 orang, umur yang  lebih  dari  45  tahun  ada  4  orang.  Karakteristik  berdasarkan  pendidikan,  yang  memiliki
pendidikan terakhir SMA/sederajat ada 47 orang, pendidikan S1 ada  38 orang,  pendidikan  S2 atau S3 ada  11 orang.

## Uji Validitas
Penggunaan  uji  ini  untuk  menguji  setiap  pertanyaan  yang  digunakan  sebagai  instrumen apakah layak untuk digunakan sebagai alat ukur, serta dapat dihitung dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel dengan nilai signifikan α sama dengan  0,050 atau 5%. Pada penelitian diketahui jumlah n =96 maka n-2 (96-2=94) sebesar 0,2006, terdapat 28 indikator pertanyan pada penelitian  ini  dengan  masing-masing  nilai  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel  artinya  instrumen penelitian layak digunakan.

## Uji Reabelitas
Pada uji ini didapatkan bahwa semua nilai koefisien Alpha Cronbach pada variabel penelitian harus lebih besar dari 0,60 maka barulah dapat dikatakan bahwa instrumen penelitian andal atau reabel.

## Regresi Linier Berganda
Tabel 2. Hasil Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig B Sd. Error Beta 1  (Constant) 9,737 1,810 5,246 0,000 Promosi media sosial 0,887 0,302 0,493 2,951 0,004 Word of mouth 0,822 0,327 0,421 2,423 0,014
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: hasil pengolahan data  dengan SPSS, 2022
Berikut merupakan hasil interpretasi data pada tabel 2 didapatkan persamaan regresinya : Y= 9.737 + 0.887 X1 + 0.822 X2 + 1.810  dan nilai konstanta 9.737  serta memiliki arti jika variabel X1 dan X2 terhadap variabel Y sama dengan 0, maka variabel Y akan tetap dengan nilai 9.737. hal ini juga berlaku untuk variabel lain :
1. Nilai koefisien regresi X1 yaitu 0.887 maka setiap penambahan nilai satuan per unit dari variabel promosi  melalui  sosmed  dapat  menaikkan  nilai  angka  dari  variabel  Y  yaitu  0.887  kali,  dengan syarat variabel word of mouth tetap.
2. Nilai koefisien regresi X2 yaitu 0.822 maka setiap penambahan nilai satuan per unit dari variabel word of mouth dapat menaikan nilai angka dari variabel Y yaitu 0.822 kali, dengan syarat variabel promosi melalui sosial media tetap.

## Tabel 3. Korelasi Berganda
Model R R Square Adjusted R Square Sd. Error of the Estimate Change Statistik R Square Change  F Change  df 1 df 2 Sig.F Change 1 0,907 a 0,822 0,817 2,38622 0,822 19,311 2  95 0,000
a. Predictors: (Constant), Word Of Mouth, Promosi media sosial b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Hasil pengolahan data  dengan SPSS, 2022
Berikut merupakan hasil interpretasi data pada tabel 3, nilai koefisien korelasi 0,907, artinya secara  simultan berdampak  positif  dan  signifikan  serta  ada  korelasi  yang  sangat  kuat.  Sedangkan variabel word of mouth dan promosi melalui sosial media secara simultan pada variabel keputusan pembelian memiliki persentase 82,2 % dan sebanyak 17,8 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.  Pada  tabel  hasil  uji  F,  dengan  nilai  signifikan  probabilitas  F  Change  0,000,  maka  nilai Signifikan F Change 0,000 lebih besar dari 0,050 artinya Ha diterima.

## Koefisien Determinasi
Tabel 4. Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Sd. Error of the Estimate 1 0,907 a 0,822 0,817 2,386
a. Predictors: (Constant), Word of  mouth, Promosi media sosial
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hitung data  dengan SPSS, 2022
Berikut  merupakan  hasil  interpretasi  data  pada  tabel  4  memperlihatkan  nilai  koefisien  (R Square) nya yaitu 0.822 yang artinya dampak dari variabel bebas terhadap variabel terikat bernilai 0.822 atau 82.2 % dan sebanyak 17.8 % dipengaruhi faktor lainnya.
Uji t Tabel 5. Hasil Uji t
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t hitung t tabel Sig. B Sd. Error Beta 1 (Constant) 9,646 1,720 5,355 0,000 Promosi media sosial 0,886 0,303 0,484 2,954  1,66140 0,004 Word Of Mouth 0,833 0,318 0,411 2,525  1,66140 0,014 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hitung data dengan SPSS, 2022
Berikut merupakan hasil interpretasi data pada tabel 5 :
1. Pada variabel (X1) promosi sosial media (X1), memperlihatkan hasil t hitung (2.954) lebih besar dari t tabel (1.66140) dan nilai signifikan 0,004 lebih besar dari 0,050 dapat disimpulkan promosi sosial  media  berdampak  positif  yang  signifikan  pada  variabel  keputusan  pembelian  seorang konsumen, sehingga hipotesis pertama diterima.
2. Pada  variabel  (X2)  word  of  mouth,  menunjukkan  nilai  t  hitung  (2.525)  lebih  besar  dari  t  tabel (1.66140)  dan  nilai  signifikan  0,014  lebih  besar  dari  0,05  dapat  disimpulkan  word  of  mouth berdampak  positif  yang  signifikan  pada  variabel  keputusan  pembelian  seorang  konsumen, sehingga hipotesis kedua diterima.

## Uji F
Tabel 6. Hasil Uji F
Model Sum of Squares df Mean Square F (hitung) F (tabel) Sig. 1 Regression 1765,086 2 882,543 153,884 3,090 0,000 b Residual 381,500 93 5,694 Total 2146,586 95
a. Predictors: (Constant), Word Of Mouth, Promosi media sosial b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Hitung data dengan SPSS , 2022
Pada  tabel  6,  memperlihatkan  bahwa  nilai  probabilitas  signifikan  F  0,000  lebih  besar  dari 0,050  dan  F  hitung    (153.884)  lebih  besar  dari  F  tabel  (3.090),  dapat  disimpulkan  bahwa  semua variabel bebas memiliki dampak positif dan simultan pada variabel keputusan pembelian, sehingga Hipotesis ketiga diterima.

## Dampak Variabel Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian
Penelitian  ini  memiliki  hasil  yang  memperlihatkan  bahwa  variabel  promosi  media  sosial berdampak  positif  yang  signifikan  pada  variabel  keputusan  pembelian  DTO  Thaitea  Bengkulu. semakin  sering  melakukan  kegiatan  promosi  melalui  media  sosial,  akan  semakin  baik  bagi  para konsumen  untuk    mengenal  suatu  produk  yang  pada  akhirnya  konsumen  memutuskan  untuk melakukan pembelian. Dengan adanya berbagai kemudahan akses informasi mengenai produk DTO Thaitea Bengkulu diberbagai media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Whatsapp akan sangat membantu para calon konsumen diberbagai daerah. Selanjutnya penelitian dengan hasil yang sama dilakukan oleh Hakim (2001); Putri (2021); Rahmawati (2021).

## Dampak Variabel Promosi Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
Penelitian  ini  memiliki  hasil  yang  memperlihatkan  bahwa  variabel  word  of  mouth berdampak positif yang signifikan pada variabel keputusan pembelian DTO Thaitea Bengkulu. Hal ini berarti  hipotesis  diterima,  semakin  sering  seseorang  membicarakan  tentang  produk  dari  DTO Thaitea  Bengkulu  maka  akan  semakin  baik  dampaknya  bagi  pemasaran  produk  tersebut.  Tanpa disadari, word of mouth merupakan cara promosi yang dapat miningkatkan penjualan karena tidak mengeluarkan biaya tinggi tetapi hal ini harus diimbangi dengan produk yang baik pula. Selanjutnya penelitian dengan hasil yang sama dilakukan oleh Hakim (2001); Putri (2021); Rahmawati (2021).
Dampak  Variabel  Promosi  Melalui  Sosial  Media  Dan  Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan Pembelian
Penelitian  ini  memiliki  hasil  yang  memperlihatkan  bahwa  semua  variabel  bebas  promosi melalui sosial media dan word of mouth  berdampak positif yang signifikan pada variabel keputusan pembelian artinya hipotesis penelitian diterima. Dengan adanya promosi media sosial diharapkan mampu  menjangkau  konsumen  yang lebih luas lagi, sehingga produk DTO Thaitea Bengkulu  ini bisa dikenal  lebih luas di kalangan  masyarakat. Selain itu pula, dampak  word of mouth juga tidak kalah penting, untuk membantu promosi secara tidak langsung dengan membicarakan produk yang pernah  dikonsumsi.  Selanjutnya  penelitian  dengan  hasil  yang  sama  dilakukan  oleh  Hakim  (2021); Putri (2021); Rahmawati (2021).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Variabel  promosi  melalui  sosial  media  berdampak  positif  yang  signifikan  pada  variabel keputusan pembelian, dengan demikian semakin baik dan sering promosi yang dilakukan melalui media sosial dapat menaikkan angka keputusan pembelian konsumen pada produk DTO Thaitea Bengkulu.
2. Variabel word  of  mouth berdampak  positif  yang  signifikan  pada  variabel  keputusan pembelian, yang  artinya  bahwa  semakin  banyak  masyarakat  atau  konsumen  yang  membicarakan keunggulan suatu produk dapat meningkatkan keputusan pembelian pada produk DTO Thaitea Bengkulu.
3. Variabel promosi melalui sosial media dan word of mouth berdampak positif yang signifikan pada keputusan pembelian, yang artinya bahwa semakin baik promosi yang dilakukan melalui media sosial dan  semakin  banyak masyarakat atau  konsumen  yang  membicarakan  keunggulan  suatu produk dapat meningkatkan keputusan pembelian pada produk DTO Thaitea Bengkulu.

## Saran
1. Pada  promosi  melalui  media  sosial,  disarankan  kepada  pihak  DTO  Thaitea  Bengkulu  untuk melakukan  promosi  dengan  menampilkan  video-video  yang  menarik  di  media  sosial  dengan bahasa  yang  kekinian  dan  memasang  spanduk  ditempat-tempat  yang  strategis,  misalnya  di persimpangan lampu merah ataupun jalan-jalan utama dan membuat .
2. Pada  variabel word  of  mouth ,  disarankan  kepada pihak  DTO  Thaitea  Bengkulu untuk membuat sebuah terobosan atau ide-ide baru guna menciptakan loyalitas pelanggan agar para pelanggan yang  pernah  mengkonsumsi  minuman  DTO  Thaitea  Bengkulu  secara  mandiri  mau merekomendasikan atau mereview produk yang mereka konsumsi.

## DAFTAR PUSTAKA
Etiana Ria, Karomah GN, dan Setiady Teddy, 2022. Efektivitas Media Sosial Sebagai Media Promosi pada UMKN. Yogyakarta. CV. Budi Utama.
Hakim  Lukmanul,  2021.  Pengaruh  Promosi  Online  Dan  Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  (Studi  Pada  Ud.  Bintang  Sembilan).  Journal  Universitas  Trunojoyo Madura. Vol 15 No 2
Hasan  Ali,  2010.  Marketing  Dari  Mulut  ke  Mulut  (Word  Of  Mouth  Marketing).  Yogyakarta.  Media Pressindo
Juniansyah, F. N., Susena, K. C., & Indriasari, N. (2021). The Influence of Word of Mouth and Brand Image on Using Decisions Grabfood Services. Journal of Indonesian Management (JIM) , 1 (4), 433- 439.
Lupiyoadi Rambat, 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat. Jakarta. Mursalin Adi dan Otaviani Diana, 2021. Manajemen Pemasaran I. Yogyakarta. CV. Budi Utama Putri  Wiwik,  2021.  Pengaruh  Promosi  Media  Sosial  Dan  Word  Of  MouthTerhadap  Keputusan Pembelian skincare MS Glow. Jurnal  Manajemen Modal Insani Dan Bisnis Vol.2.No.1
Rahmawati Rinda, 2021. Pengaruh Sosial Media Marketing Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian  JCO  Donuts  And  Coffe  Kota  Samarinda.  Jurnal  Administrasi  Bisnis  Fakultas  Ilmu Sosial Dan Politi. Vol 9, No 1
Sumardy, 2011. Rest In Peace Adverticing Killed By The Power of Word Of Mouth Marketing. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama
Tjiptono Fandy, 2020. Pemasaran Strategik prinsip & Penerapan. Yogyakarta. Andi Offset
Tua Mula L dkk, 2021.Pengantar Jaringan Komputer. CV. Budi Utama. Yogyakarta.