Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023

## PERAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI WADAH ASPIRASI MASYARAKAT
Tranggono 1 , Muhammad Rizqi Dhuhri 2 , Dzulfikri Ali Zidan Qusyairi 3 , Nasywa Anindya Puspa 4 , Tsanya Kamila Syawalita 5 , Daffa Maulidia Artanti 6 , Erinda Wahyu Kusumaningrum 7 ¹Program Studi Teknik Industri, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 2,3,4,5,6,7 Program Studi Arsitektur dan D esain, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Email: tranggono.ti@upnjatim.ac.id

## Abstrak
Media sosial sudah menjadi bagian yang tidak bisa terlepas dari kehidupan sehari-hari masyarakat di Indonesia bahkan di Dunia. salah satu media sosial yang saat ini sangat populer di kalangan masyarakat ialah TikTok. Bahkan TikTok menjadi aplikasi 3 ter atas paling banyak di unduh di tahun 2022, dengan total sebanyak 500 juta+ unduhan. Masyarakat menggunakan TikTok untuk berbagai macam hal. Salah satunya untuk mengkritik  kemajuan infrastruktur daerah. Pemerintah seringkali menganggap sepele kerusakan dan  kekurangan  infrastruktur  daerah.  Dalam  artikel  ini  kami  menelaah  bagaimana  masyarakat memanfaatkan  media  sosial  TikTok  sebagai  salah  satu  alat  dalam  mengkritik  kemajuan  infrastruktur daerah.  Penelitian  ini  didasari  oleh  video  viral  dari  akun  awbimax  reborn  yang  membahas  tentang kemajuan daerah Lampung yang mana video tersebut berisi kritik-kritik yang cukup pedas. Penelitian ini dilakuka  dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  melakukan  kuisioner  dan  observasi terhadap sejumlah pihak yang terlibat dalam pembuatan dan penyebaran video tersebut. Hasilnya adalah masyarakat  banyak  memanfaatkan  media  sosial  seperti  TikTok  sebagai  sarana  untuk  mengkritik  dan menyuarakan  kekecewaan  mereka  terhadap  kemajuan  infrastruktur  daerah  yang  dinilai  masih  sangat minim.
Keywords : Sosial Media, TikTok, Kritik

## Abstract
Social media has become an inseparable part of people's daily lives in Indonesia and even in the world.  One of the social media that is currently very popular among the public is TikTok. In fact, TikTok is the top 3 most downloaded application in 2022, with a total of 500 million+ downloads. People use TikTok for all kinds of things. One of them is to criticize the progress of regional infrastructure. The government often  underestimates  the  damage  and  lack  of  regional  infrastructure.  In  this  article,  we  examine  how people use TikTok social media as a tool in criticizing the progress of regional infrastructure. This research is based on a viral video from the awbimax reborn account which discusses the progress of the Lampung area where the video contains quite scathing criticisms. This research was conducted using a qualitative approach by conducting questionnaires and observations of  a number of parties involved in making and disseminating the video. The result is that many people use social media such as TikTok as a means to criticize and voice their disappointment with the progress of regional infrastructure which is considered to be still very minimal.
Keywords : Social Media, TikTok, Criticism

## PENDAHULUAN
Berbicara  tentang  kehidupan  generasi  milenial  dan  generasi  Z  saat  ini  pasti  tidak  akan pernah  terlepas  dari  media  sosial.  Hampir  semua  orang  dari  generasi  tersebut  memiliki kebutuhan  khusus  akan  media  sosial,  entah  hanya  untuk  mencari  pengetahuan  atau  untuk
Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
mendapatkan  pengalaman  baru,  atau  mencari  hiburan  untuk  meredakan  stress.  Media  sosial juga berperan sebagai tempat untuk menyampaikan aspirasi karena didalamnya terdapat orang lain yang memperhatikan dan menanggapi. Akan lebih menarik untuk memahami apa itu media sosial  dan  bagaimana  mereka  berfungsi  sebelum  mempelajari  lebih  lanjut  tentang  kelompok pengguna media sosial.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia online, Media secara harfiah dapat berarti alat (sarana) komunikasi seperti majalah,koran tv, film, poster, dan lain - lain. Sedangkan kata sosial (social)  adalah  sesuatu  tentang  masyarakat.  McGraw  Hill  Dictionary  mendefinisikan  bahwa media  sosial  adalah  sarana  yang  digunakan  oleh  masyarakat  untuk  berkomunikasi  atau berinteraksi  satu  sama  lain  dengan  cara  membagikan,  serta  bertukar  informasi  dan  gagasan dalam  sebuah  jaringan  dan  komunitas  virtual.  Pada  awalnya  media  tradisional  menggunakan media cetak berupa koran, majalah, buletin, dll dan media broadcast berupa radio, televisi. Di masa sekarang, media sosial menggunakan internet. Media sosial memungkinkan orang-orang yang  tertarik  untuk  berpartisipasi  untuk  berbagi  pendapat  dan  umpan  balik  secara  terbuka, membuat  komentar,  dan  mendapatkan  informasi  dalam waktu  yang  singkat  dan tak terbatas. Sosial  media  menghapus  batasan-batasan  manusia  untuk  bersosialisasi.  Media  sosial memberikan wadah untuk kita agar dapat berkomunikasi satu sama lain dimanapun, kapanpun, dan dengan siapapun tidak peduli seberapa jauh jarak mereka.  Jika kita dapat memanfaatkan media  sosial  dengan  benar,  akan  ada  banyak  manfaat.  Contohnya  seperti  sebagai  media pemasaran, bisnis, mencari koneksi, memperluas relasi, dll. Tapi apabila kita tidak memanfaatkan media sosial dengan baik, maka ada banyak kerugian yang dapat dialami, baik secara langsung maupun secara tidak langsung, seperti kecanduan, autis, kesulitan bergaul di dunia nyata, dan lain-lain).
Media sosial dapat digolongkan menjadi beberapa tipe berdasarkan jenis penggunaanya, dalam  buku  yang  ditulis  oleh  Kevin  Popofic  (2016),  menyajikan  bahwa  ada  tujuh  golongan pengguna media yang berbeda. Ketujuh golongan pengguna tersebut di antaranya, yaitu Creator, Conversationalists, Critic, Collector, Joiner, Spectator, dan Inactive. Golongan pengguna pertama, Creator  yaitu  tipe  pengguna  yang  memanfaatkan  media  sosial  untuk  mengunggah  artikel,
Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
menulis blog pribadi,  mengunggah foto atau video untuk dipublikasikan kepada masyarakat luas. Hal itu bertujuan untuk membangun personal branding. Golongan pengguna ini biasanya lebih aktif di situs web, twitter, youtube dan Instagram. Tipe kedua, yaitu Conversationalists adalah kelompok yang lebih sering aktif pada facebook, twitter, dan lain-lain. Jenis pengguna ini sering menukarkan  pemikirannya  kepada  orang-orang  dan  seringkali  mengikuti  forum  diskusi  pada media sosial. Golongan pengguna ketiga atau Critic ialah seseorang yang seringkali berpartisipasi dalam  memberikan  like,  komentar  ringan,  memberikan  pendapat,  dan  memberikan  argumen dari hasil yang dia baca secara personal untuk kebutuhan pribadi. Jenis pengguna ini umumnya lebih sering aktif dalam media sosial instagram, tiktok, youtube, twitter dan lain-lain. Pengguna tipe berikutnya, Collector,  yaitu jenis pengguna yang mencari informasi dengan menggunakan RSS (Rich Site Summary) atau yang biasa kita kenali dengan  notifikasi dari kanal suatu website. Mereka beralih melalui tautan satu website ke website lain untuk menemukan informasi lebih banyak.  Tipe  selanjutnya  yaitu  Joiner  adalah  jenis  pengguna  yang  menggunakan  koneksi multifungsi lebih dari satu jenis media untuk mendapatkan informasi. Jenis golongan pengguna selanjutnya yaitu pengguna yang hanya memperhatikan, seperti membaca tulisan blog, melihat postingan  foto,  dan  mendengarkan  podcast.  Jenis  pengguna  ini  disebut  Spectator.  Golongan pengguna  terakhir  adalah  jenis  pengguna  yang  memiliki  interaksi  paling  sedikit  yaitu  Inactive, jenis pengguna ini memiliki profil di beberapa akun media sosial tetapi tidak berinteraksi untuk mengonsumsi konten dan informasi yang ada di media sosial tersebut.
Kali ini kita akan membahas mengenai pengguna media sosial tipe Critic. Dimana kita lebih memfokuskan  pada  pembahasan  media  sosial  tiktok.  Tiktok  disini  adalah  media  sosial  yang sedang digemari dan juga cukup viral di berbagai kalangan. Tiktok menjadi hiburan tersendiri bagi masyarakat dikala lockdown akibat covid yang sempat terjadi beberapa waktu lalu. Masyarakat menggunakan  tiktok  untuk  berbagai  macam  hal.  Salah  satunya  untuk  mengkritik  kemajuan infrastruktur  daerah.  Pemerintah  seringkali  menganggap  sepele  kerusakan  dan  kekurangan infrastruktur daerah. Masyarakat merasa terbantu karena melalui media sosial masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, dan keluh kesah dengan mudah.
METODE PENELITIAN
Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Pengumpulan  data  pada  jurnal  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif  yang dilakukan  dengan  mengumpulkan  data  melalui  kuesioner  yang  dibagikan  kepada  para responden. Target responden yang kami  tuju yaitu masyarakat yang juga merasakan hal senasib mengenai  kemajuan  infrastruktur  daerah  yang  sempat  viral  di  media  sosial.  Sedangkan  studi pustaka  mengenai  kemajuan  infrastruktur  daerah  di  ambil  melalui  jurnal  serta  internet  yang berkaitan  dengan  hal  tersebut.  Data  yang  kami  peroleh  dapat  menjadi  acuan  sebagai  bahan aspirasi  masyarakat  yang  perlu  dibenahi  oleh  pemerintahan  untuk  mengembangkan  potensi kemajuan  infrastruktur  daerah  di  Indonesia,  sehingga  dapat  mewujudkan  infrastruktur  yang diingan oleh masyarakat Indonesia. Dalam konteks ini, lebih dikhususkan kepada warga Lampung yang menjadi target utama pada penelitian kali ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Metode  ini  menghasilkan  beberapa  responden  yang  mengisi  kuisioner  yang  telah  di tersediakan. Dengan hasil sebagai berikut:
1.   Apakah kamu pernah menggunakan Platform Tik-tok?
Dari hasil di atas terdapat 90% masyarakat pengguna platform tik-tok dibantingkat 10% tidak menggunakan platform tik-tok.
2.     Apa yang kamu ketahui tentang infrastruktur daerah?
Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Dari  jawaban  diatas  banyak  masyarakat  yang  sudah  mengetahui  apa  itu  infrastruktur daerah,  dan  ada  beberapa  kurang  lebihnya  3  masyarakat  dari  20  responden  yang  tidak mengetahui apa itu infrastruktur daerah.
3.      Apakah infrastruktur di daerah kalian sudah tergolong mumpuni di era saat ini?
Dari  60%  responden  menjawab  telah mumpuni di  banding  40%  yang  masih  menjawab kurang mumpuni, seperti masalah kemajuan infrastruktur di daerah Lampung.
4.     Perlukah kita mengkritik tentang kemajuan infrastruktur daerah?
Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Dari 21 responden menyatakan perlu untuk mengkritik tentang kemajuan infrastruktur daerah yang kini telah di jalankan oleh pemerintah.
5.     Apakah Tik-Tok adalah tempat yang tepat untuk menyampaikan aspirasi/kritik terhadap kemajuan infrastruktur daerah?
Dari 21 responden mendapatkan hasil 100% atau menjawab benar untuk penyampaian kritik yang tepat pada saat ini.
6.     Alasannya?
Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Dari berbagai kuesioner yang telah tersedia, Responden menjawab alasannya mengapa platform tik-tok adalah media sosial yang memadai untuk mengkritik pemerintahan khususnya masalah tentang infrastruktur daerah.

## Pembahasan
Peran media sosial pada era kini sangat beragam. Apabila dispesifikasi, media sosial yang kami bahas pada jurnal ini adalah TikTok,  sebagai platform untuk menyampaikan kritik kepada pemerintah  daerah  berdasarkan  video  awbimax  reborn  mengenai  kemajuan  infrastruktur Lampung.
Menurut Zickhur, Dengan pertumbuhan eksponensial situs jejaring sosial seperti blog, Wiki, dan lainnya,  media  sosial  seperti  Twitter,  Facebook,  YouTube,  Wiki,  dan  lainnya,  harus  lebih terintegrasi  di  dalam  kehidupan  sehari-hari  masyarakat.  Beberapa  contoh  media  sosial  yang termasuk dalam jejaring sosial misalnya twitter, facebook, youtube, wiki, dan lainnya. Semakin tingginya  kebutuhan  manusia  dan  teknologi  yang  terus  berkembang  saat  ini,  mengakibatkan media sosial semakin berkembang untuk menanggapi permintaan - permintaan yang ada. Media sosial  Tiktok  hadir  dengan  keunikan  dan  karakter  tersendiri,  yaitu  video  dengan  durasi  yang pendek, sekitar 15 atau 60 detik.  Baru-baru ini Tiktok mengupgrade dengan durasi mencapai maksimal 10 menit.  Hal itu dilakukan agar pengguna dapat mengakses aplikasi tersebut berulang kali dan kontinyu. Durasi yang lebih panjang ini menghipnotis penggunanya dengan kesenangan yang  bersifat  instan  tanpa  perulangan.  Pengguna  Tik  Tok  terus  terlarut  pada  konten-konten dalam aplikasi tersebut disebabkan oleh pembawaan Tiktok yang berisi iringan background musik yang bersifat adiktif. Konten video yang terdapat dalam aplikasi media sosial Tiktok dapat dibuat dengan mudah. Para pengguna juga dapat membuat video sesuai keinginan mereka sendiri, tidak hanya sekedar menonton konten yang ada, kita juga dapat menirunya. Para pengguna juga dapat menuangkan berbagai video yang kreatif. Mereka tidak hanya dapat menghasilkan video yang menarik  dengan  lipsync,joget,  dan  fitur  lainnya,  tetapi  mereka  juga  dapat  menggabungkan tantangan yang dibuat oleh pengguna lain untuk meningkatkan konten.
Kebutuhan pengguna untuk mendapatkan akses ke genre konten tertentu menggunakan tonton atau  mengikuti  pengguna  yang  lain  dapat  diakses  melalui  ikon  search  pada  beranda  Tiktok.
Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Algoritma  TikTok  memiliki  pendekatan  yang  lebih  demokratis  dalam  pelaksanaanya,  yang memungkinkan konten pengguna suatu akun dapat lebih mudah menjadi terkenal. Secara teknis pembuatan konten di TikTok juga sangat mudah . Pengguna dapat memilih musik, akun, artis, dan elemen lainnya melalui mesin pencarian yang sudah ada dalam aplikasi TikTok, serta mereka bebas  memilih  sesuai  keinginan  pribadi  masing-masing.  Pengguna  juga  dapat  mengedit  video mereka  dengan  berbagai  gaya  tulisan  yang  telah  disediakan  dan  menambahkan  efek  video melalui fitur dalam TikTok. Selain itu, pengguna dapat menuliskan judul konten yang diinginkan, menggunakan  hashtag  atau  tagar  yang  menarik,  serta  meninggalkan  komentar  pada  konten tersebut jika mereka merasa puas.
TikTok  sebagai  platform  media  sosial  yang  sedang  populerdi  kalangan  masyarakat  saat  ini memberikan wadah bagi masyarakat untuk mengkritik pemerintah daerah melalui video-video berdurasi pendek yang dapat diunggah dan dibagikan dengan cepat ke khalayak yang lebih luas. Salah  satu  contoh  dari  pemanfaatan  Tik  Tok  sebagai  platform  mengkritik  pemerintah  daerah adalah melalui video Bima, kreator konten asal Lampung yang sedang menjalani pendidikan di Australia,  baru-baru  ini  sedang  viral  di  media  sosial.  Setelah  Bima  mengkritik  kurangnya kemajuan infrastruktur di wilayah Lampung dan menyatakan kekecewaannya, namanya menjadi terkenal.  Bima  Yudho  Saputro,  nama  sebenarnya,  mengunggah  sebuah  video  dengan  judul 'Alasan Kenapa Lampung Gak Maju-Maju' pada akun TikTok pribadinya @awbimaxreborn.
Video tersebut menjadi sangat viral di Tiktok dan telah mendapat jumlah like sebanyak 1,9  juta  dan  telah  dilihat  8,6  juta  kali.  Video  tersebut  sudah  tersebar  sebanyak  34,400  dan mendapat  34.200  komentar  dukungan  dan  kritikan  pada  aksi  tersebut. Dalam  video  yang diunggah  beberapa  hari  sebelumnya,  presentasi  tersebut  memberikan  kritikan  mendalam terhadap tempat kelahirannya yaitu Lampung. Presentasi Bima dimulai dengan menyebut bahwa Lampung sebagai Provinsi "Dajjal".
Video  ini  mendapatkan  banyak  dukungan  dan  kritikan  dari  masyarakat  yang  merasa senasib  dengan  kritik  yang  disampaikan  oleh  Awbimax  Reborn  tetapi  karena  terdapat  kata “dajjal” yang dirasa kurang pantas Bima sempat dilaporkan ke polisi oleh salah satu pengguna tik tok lainnya. Masyarakat dapat dengan mudah mengutarakan kekecewaan atau kritik terhadap
Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
masalah-masalah  sosial  dan  politik  di  daerah  mereka  dengan  memanfaatkan  Tik  Tok  sebagai platform  untuk  mengkritik  kinerja  pemerintah  daerah.  Dalam  hal  ini,  TikTok  memberikan kesempatan  bagi  masyarakat  untuk  memiliki  suara  yang  lebih  kuat  dalam  menyuarakan pendapat  mereka,  terutama  bagi  mereka  yang  merasa  tidak  didengar  atau  kurang  terwakili dalam ranah politik formal.
Namun di lain sisi kelebihan penggunaan TikTok sebagai platform mengkritik pemerintah daerah juga memiliki beberapa kelemahan. Salah satunya adalah risiko informasi atau kritik yang tidak benar atau yang tidak beralasan dapat tersebar luas dan memberikan dampak buruk bagi pihak-pihak  terkait  akibat  kurangnya  kontrol  dan  pengawasan  pada  informasi  atau  kritik  yang disampaikan  oleh  masyarakat  melalui  platform  tersebut.  Dalam  hal  ini,  perlunya  pemahaman bahwa penting bagi masyarakat untuk memanfaatkan TikTok secara bijak dan bertanggung jawab dalam menyuarakan kritik khususnya pada ranah politik. Sebelum menyebarkan informasi dan kritik  yang  ada  sebaiknya  melakukan  verifikasi  pada  informasi  tersebut.  Hal  ini  dapat meminimalisir risiko munculnya informasi atau kritik yang tidak akurat yang dapat berdampak buruk bagi pihak-pihak yang terkait.

## KESIMPULAN
Masyarakat tidak perlu lagi menunggu untuk menyampaikan keinginan mereka setelah beralih  dari  era  konvensional  ke  era  digital.  Dengan  adanya  media  sosial  sebagai  perangkat elektronik yang dimiliki oleh setiap masyarakat, media sosial dapat menjadi sebuah wadah untuk menampung  pendapat  masyarakat  yang  telah  menggunakannya.  Banyak  kita  temukan  dari masyarakat  yang  menggunakan  media  sosial  seperti  Facebook,Instagram,Whatsapp  untuk mempublikasikan atau memviralkan masalah-masalah yang sedang terjadi di negara ini. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan perhatian dari pemerintah, agar pemerintah dapat tergerak untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Dengan adanya media sosial, instansi pemerintah mengalami perubahani yang signifikan. Hal  ini  disebabkan  oleh  fakta  bahwa  media  sosial  dapat  mencakup  banyak  wilayah  secara keseluruhan hingga ke pelosok negara, sehingga pemerintah dapat lebih mudah menilai daerah
Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN: 2797-9598 | e-ISSN: 2777-0621 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
mana  saja  yang  memerlukan  perhatian  untuk  pembangunan  serta  penanganan  yang  menjadi masalah di lingkungan masyarakat tersebut. Selain itu, media sosial juga dapat menjadi sebuah solusi untuk menghimbau masyarakat agar menjadi warga negara yang baik berkat keikutsertaan dalam membangun negara dengan cara menyalurkan aspirasi atau pendapat secara leluasa di media sosial

## DAFTAR PUSTAKA
Agis, Dwi Prakoso (2021) Penggunaan aplikasi tik-tok dan efeknya terhadap perilaku keagamaan remaja  islam  di  kelurahan  Waydadi  Baru  kecamatan  Sukarame.  Undergraduate  thesis, Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Gruzd, A., Staves, K., & Wilk, A. (2012). Connected scholars: Examining the role ofsocial media in research practices of faculty using the UTAUT model. Computers in Human Behavior, 2340- 2350.
http://repository.radenintan.ac.id/15053/ https://kisp-id.org/11/2021/tulisan/media-sosial-tiktok-sebagai-politik-alternatif-milenial/ https://www.medcom.id/nasional/daerah/xkE2YnDK-pemda-diminta-berbenah-usai-konten- kritikan-tiktoker-ungkap-kondisi-di-lampung
Kedaton,  Kirana  Ratu  Sekar.  (2020).  Mengenal  Lebih  Jauh  Kelompok  Pengguna  Media  Sosial
Berdasarkan Kebiasaannya. Diakses pada 17 April 2023, dari
https://www.uc.ac.id/fikom/termasuk-gen-z-pengguna-media-sosial-manakah-kalian/
Media Sosial Tiktok sebagai Politik Alternatif Milenial (2021)
Pemda Diminta Berbenah usai Konten Kritikan Tiktok Ungkap Kondisi di Lampung, google news medcom.id (2023)
Pengertian  Media  Sosial  dan  Jenis-jenisnya.  (2022). https://an-nur.ac.id/pengertian-media- sosial-dan-jenis-
jenisnya/#:~:text=Media%20sosial%20adalah%20sebuah%20media,oleh%20masyarakat% 20di%20seluruh%20dunia
Rustian,  Rafi  Saumi.  (2012).  Apa  Itu  Sosial  Media.  Diakses  pada  16  April  2023. https://www.unpas.ac.id/apa-itu-sosial-media/