Strategi Pemasaran Jasa Balik Nama Sertifikat Tanah di Kantor Notaris Etik Pudji Lestari, S.H., M.Kn
Land Certificate Transfer Services Marketing Strategy at the Notary Office Etik Pudji Lestari, S.H., M.Kn
Novita Setyoningrum 1 , Wulan Destari Natalia 2
1 Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Islam Balitar Jl. Majapahit No.2-4 Blitar, Indonesia
2 Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Islam Balitar Jl. Majapahit No.2-4 Blitar, Indonesia E-mail: novitaset@gmail.com

## ABSTRAK
Bauran  pemasaran  adalah  salah  satu  aspek  yang  dipertimbangkan  oleh pembeli untuk dapat memutuskan pembelian sebuah produk baik barang ataupun jasa. Jasa disebut juga sebagai pemberian atas kinerja ataupun kegiatan yang tidak kasat mata dari suatu pihak ke pihak lain. Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH.,  MKn  telah  menerapkan  7P  dengan  aktivitasi  berupa product , price , place , promotion , people , process serta physical  evindence dalam  marketing  mixnya sehingga membantu mendorong minat klien untuk mengurus balik nama sertifikat pada  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn.  Dalam  merencanakan  bauran pemasaran  perlu  tahapan  yang  berurutan  dengan  menitikberatkan  pada  keadaan yang  dimiliki  oleh  perusahaan  tersebut.  Berhasil  atau  tidaknya  program pemasaran  yang  dilaksankan  sebuah  perusahaan  bergantung  pada  bagaimana perusahaan  mampu  membangun  program  pemasaran  yang  memiliki  efektifitas dan efisiensi yang baik bagi terlaksananya pemasaran produk.
Kata Kunci : Balik nama, Bauran Pemasaran, Notaris

## ABSTRACT
The marketing mix is one of the aspects considered by the buyer to be able to decide on the purchase of a product, both goods and services. Services are also referred to as the provision of performance or invisible activities from one party to  another.  The  Notary  Office  /  PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn  has implemented  7P  with  activities  in  the  form  of  product,  price,  place,  promotion, people,  process  and  physical  awareness  in  its  marketing  mix  so  as  to  help encourage  client  interest  to  take  care  of  returning  the  name  of  the  certificate  to the Notary / PPAT Ethics Pudji Lestari, SH., MKn. In planning the marketing mix, it  is  necessary  to  have  sequential  stages  with  an  emphasis  on  the  circumstances owned by the company. The success or failure of a marketing program carried out by a company depends on how the company is able to build a marketing program that  has  good  effectiveness  and  efficiency  for  the  implementation  of  product marketing.
Keywords : Behind the name, Marketing Mix, Notary

## PENDAHULUAN
Setiap perusahaan yang bergerak pada bidang penjualan barang ataupun jasa ketika  melakukan  aktivitas  bisnisnya  memiliki  tujuan  agar  mendapatkan keuntungan.  Memaksimalkan  keuntungan  artinya  perusahaan  harus  bisa memaksimalkan  pemasarannya.  Istilah  pemasaran  berdasarkan  buku  yang berjudul Principle  of  Marketing karya  Kotler  dan  Armstrong  (2004)  adalah “ marketing  is  a  social  and  administrative  cycle  whereby  people  and  gatherings acquire what they need and what through making and trading items and incentive with  others”. Berdasarkan  pengertian  tersebut  maka  dapat  disimpulkan  bahwa pemasaran  adalah  sebuah  kegiatan  sesorang  ataupun  organisasi  yang  terdiri  dari menyalurkan barang atau jasa, dianatara organisasi bisnis ataupun organisasi dan konsumen  agar  memperoleh  sesuatu  yang  dibutuhkan  dan  keinginanya  melalui tahapan penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk dengan pihak lainya.
Disamping  itu  perusahaan  punya  keingian  untuk  dapat  menghadirkan kepuasan  pada  konsumen  dari  produk  yang  telah  dihasilkan,  dikarenakan kepuasan dari konsumen merupakan sebuar standar berhasilnya perusahaan untuk menciptakan  produk  yang  memiliki  kualitas,  dan  yang  sesuai  keinginan  dari konsumen.  Untuk  tercapainya  strategi  pemasaran  secara  tepat  dan  baik  dalam penerapanya,  maka  perusahaan  dapat  memperhatikan  aspek  bauran  pemasaran. Hal  ini  penting  dikarenakan  bauran  pemasaran  adalah  faktor  yang  akan dipertimbangkan  oleh  konsumen  untuk  pengambilan  keputusan  sesurang  untuk membeli sebuah produk.
Kotler  dan  Keller  dalam  Benyamin  Molan  (2012)  menyatakan  bahwa bauran pemasaran atau marketing mix merupakan seperangkat saran memasarkan produk  yang  berguna  dalammencapai  tujuan  pemasaran  perusahaan.  Definis  lain dari  Buchari  Alma  (2012),  mengatakan  bahwa  bauran  pemasaran  adalah  strategi menambahkan aktivitas-aktivitas memasarkan produk, untuk dapat mengkombinasikan  dengan  optimal  agar  mendapatkan  hasil  yang  memadai. Bauran  pemasaran  teradapat  4  (empat)  elemen  yang  kemudian  disingkat  dengan 4P, yakni product, price, place, promotion .
Apabila  sebuah  perusahaan  tidak  memiliki  kepeakaan  terhadap  kebutuhan dari konsumen, maka perusahaan tersebut dipastikan akan kehilangan kesempatan
dalam  mendapatkan  pelanggan  serta  produk  dijual  akan  tidak  berarti  lagi.  Pada rencana  pemasaran  yang  modern  sebagian  perusahaan  berpatokan  pada  bauran pemasaran  untuk  perancangan  program  pemasaran  perusahaan.  Untuk menyukseskan  bauran  pemasaran  berdasarkan product,  price,  place dan promotion perusahaan memiliki peran yang krusial agar program pemasaran dapat berjalan dengan sukses.
Melalui  penyusunan  rencana  pada  empat  bauran  pemasaran  tentu  saja perusahaan  menginginkan  rumusan  program  pemasaran  yang  tepat  untuk  produk yang  akan  dipasarkan  pada  konsumen.  Tahapan  memasarkan  produk  diawali dengan  memenuhi  apa  yang  dibutuhkan  oleh  konsumen  dan  selanjutnya berkembang  menjadi  apa  yang  diinginkan  oleh  konsumen.  Misalkan,  apabila sesorang butuh nasi untuk mencukupi kebutuhanya agar tidak lapar, maka ketika terdapat  satu  piring  nasi  yang  didapatkan  menjadi  terpenuhi  apa  yang  jadi kebutuhanya.  Tetapi,  seseorang  juga  menginginkan  tidak  hanya  apa  yang  jadi kebutuhanya tetapi juga terpenuhi apa yang diinginkan.
Proses dalam memenuhi apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh sesorang ini  menjadi  lata  belakang  munculnya  konsep  pemasaran.  Diawali  dari  produk ( product ), menetapkan harganya ( price ), mengirim produk ( place ), sampai dengan promosi  produk  ( promotion ).  Pemasaran  menjadi  aktivitas  yang  krusial  untuk dilaksanakan  oleh  para  pengusaha  sebagai  upaya  agar  usahanya  dapat  bertahan serta memastikan keberlangsungan dari usahanya. Dalam perkembanganya, dunia bisnis  di  era  globalisasi  sekarang  ini  dituntut  dengan  kinerja  yang  maksimal berdasarkan  dari  proses  yang  perusahaan  jalankan.  Saat  ini  pemasaran  tidak  lagi dilihat  sebagai  komponen  yang  terpisah  dari  perusahaan  yang  memiliki  peran sebagai tahapan dalam penjualan jasa.
Inti  dari  pemikirian  pemasaran  modern  adalah  terciptanya  nilai  dan bagaimana  dapat  memuaskan  konsumen.  Aktivitas  pemasaran  bertujuan  untuk memikat  konsumen  dengan  menjanjikan  nilai  yang  tepat  serta  upaya  agar konsumen  tetap  bertahan  dengan  pemenuhan  terhadap  keinginanya  agar  dapt tercipta  peningkatan  kepuasan  konsumen.  Maka  dari  itu,  peneliti  tertarik  untuk meneliti lebih dalam terkait pemasaran jasa balik nama sertifikat tanah di Kantor Notaris Etik Pudji Lestari, SH., MKn .

## METODE PENELITIAN
Lokasi  penelitian  ini  ada  di  Jalan  Raya  Sawahan  Nomor  18,  Desa  Pojok, Kecamatan Garum, Kabupaten Blitar. Penelitian ini akan dilaksanakan di Kantor Notaris/PPAT  Pojok  Garum,  Jalan  Raya  Sawahan  Nomor  18,  esa  Pojok, Kecamatan  Garum,  Kabupaten  Blitar.  Sedang  alasan  peneliti  memilih  tempat  di Kantor  Notaris/PPAT  Pojok  Garum  adalah  keingintahuan  peneliti  terhadap pelaksanaan  pelayanan  jasa  kepengurusan  balik  nama  sertifikat  di  Notaris/PPAT Pojok Garum.  Yang menjadi responden yang digunakan oleh peneliti yaitu pihak- pihak yang berkaitan ataupun yang berhubungan dengan permasalahan yang akan diteliti  diantaranya:  pengelola,  6    pegawai    dan  pengguna  jasa  di  Kantor Notaris/PPAT Pojok Garum.
Terdapat  dua  sumber  data  yang  digunakan,  yakni  data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  adalah  data  yang  berasal  dari  pengolahan  yang  dilakukan oleh  peneliti  atau  data  yang  didapatkan  dengan  langsung  oleh  perorangan  atau suatu  organisasi  melalui  objek  untuk  pengumpulanya.  Data  primer  didapatkan berdasarkan  observasi  secara  langsung  di  perusahaan  dan  melalui  wawancara. Sedangkan  data  sekunder  adalah  data  yang  didapatkan  dari  pihak  lain  dan  tidah diperoleh  sendiri  pada  proses  mengumpulkanya.  Data  sekunder  didapatkan dengan  bentuk  yang  telah  dikelola  terkait  tempat  penelitian,  literatur  terkait penelitian dan data lainnya yang diambil dari tempat penelitian.
Guna  mendapatkan  data  yang  cukup  dari  Kantor  Notaris/PPAT  di Kabupaten Blitar yang sesuai dengan bidang yang akan dialami, maka digunakan cara pengumpulan data melalui :
1. Metode  Observasi:  yaitu  pendekatan  pengumulan  data  melalui  mengamati secara langsung kegiatan sehari-hari pelaksanaan pelayanan di Kantor Notaris dan PPAT Kabupaten Blitar
2. Metode  Dokumentasi:  merupakan  pendekatan  pengumpulan  data  melalui pencarian data dalam hal-hal atau variabel dengan cara meneliti dan mencatat dokumen yang ada di Kantor Notaris /PPAT Kabupaten Blitar
3. Metode Interview: merupakan teknik mengumpulkan data melalui tanya jawab bertanya  secara  langsung  dengan  kepada  sumber  data,  yaitu  Notaris,  Staff Notaris, dan Klien.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Terdapat komponen-komponen yang mempengaruhi terhadap marketing mix atau  bauran  pemasaran  serta  penerapanya.  Dalam  merencanakan  bauran pemasaran dibutuhkan proses yang berurutan dengan mempertimbangkan keadaan yang  ada  pada  perusahaan  tersebut.  Berhasil  atau  tidaknya  program  pemasaran yang  dilaksanakan  oleh  perusahaan  bergantung  pada  penyusunan  program pemasaran  yang  tepat  serta  memiliki  efektifitas  dan  efisiensi  dalam  pelaksanaan pemasaran produk.
Aktifitas  yang  dimungkinkan  dapat  dilaksanakan  perusahaan  untuk mensukseskan pemasaran produk dan diterima oleh konsumen diantaranya dengan melaksanakan  rencana  dalam  menetapkan  harga  yang  sesuai,  ketepatan  dalam menggunakan  media  untuk  mempromosikan  produk  dan  cocok  untuk  calon konsumen, serta produk yang berkualitas dan memilih penyaluran pendistribusian yang  tepat  dalam  menyalurkan  produk  perusahaan.  Maka  dari  itu,  semua  SDM yang  ada  pada  perusahaan  mendapatkan  peran  yang  sangat  penting  untuk terlaksananya segala aktifitas perusahaan.
Untuk  meningkatkan  daya  tarik  klien  dalam  kepengurusan  jasa  balik  nama sertifikat Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH., MKn melakukan kegiatan pemasaran  Notaris  yaitu  dengan  menerapkan  strategi marketing  mix atau  bauran pemasaran. Notaris  dapat  diartikan sebagai  lembaga  penyedia  produk jasa,  maka bauran  pemasaran  yang  digunakan  adalah  7P  yakni: produk,  price,  place, promotion,  people,  process,  serta  physical  evidence. Implementasi  dari  7P tersebut  mampu  membantu  dan  mendukung  minat  klien  untuk  megurus  balik nama sertifikat pada Kantor Notaris/PPAT Etik  Pudji Lestari, SH, MKn.  Berikut ini  merupakan  penerapan  7P  pada  setiap  tahapan  balik  nama  sertifikat  pada Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH, MKn.
1. Produk ( Product )
Product merupakan segala sesuatu  yang bisa ditawarkan kepada pasar  agar terjadi kepuasan  dari keinginan ataupun  yang dibutuhkan, termasuk barang fisik, jasa,  pengalaman,  acara,  orang,  tempat,  properti,  organisasi,  informasi  dan  ide (Kotler  dan  Keller,  2009).  Produk  jasa  Notaris/PPAT  diantaranya  balik  nama sertifikat  tanah  (Jual  Beli,  Hibah,  Akta  Pemberian  Hak  Bersama  (APHB)),  Akta
Pemberian Hak Tanggungan (APHT), Akta Pendirian lembaga, Warmeking, Akta Hutang Piutang Bank, yang ditawarkan ke klien.
Produk  juga  dapat  diartikan  sebagai  sesuatu  yang  ditawarkan  guna pemenuhan  kebutuhan.  Agar  dapat  terpenuhi  kebutuhanya  klien,  Notaris/PPAT Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn.  menyediakan  jasa  berupa  pembuatan  akta  resmi yang berhubungan dengan hutang piutang di bank, maupun tanah yang diberikan pada  masyarakat.  Terdapat  beberapa  bentuk  layanan  jasa  yang  diberikan  oleh Notaris/PPAT  pada  nasabahnya.  Salah  satu  bentuk  jasa  yang  diberikan  oleh Notaris/PPAT adalah Balik nama sertifikat tanah. Kemudian strategi produk yang paling paling diutamakan dari Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH, MKn adalah  melalui  pemberian  layanan  dan  fasilitas  yang  diperoleh  oleh  pengguna jasa.  Dikarenakan  produk  yang  ditawarkan  berupa  jasa,  maka  untuk  melakukan bisnisnya  Kantor  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn  memerlukan perhatian  terkait  pelayanan  yang  dilaksankan  oleh  karyawan  utnuk  klien  serta menegaskan  bahwa  karyawannya  telah  melaksanakan  tugas  dengan  baik  dalam pemberian  pelayanan  pada  klien.  Dalam  strategi  produk  pelayanan  pada konsumen menjadi fokus utama di Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH., MKn.
Dalam  konteks  kualitas  jasa  balik  nama  sertifikat  tanah,  pelayanan  jasa dapat  berbentuk  semua  fasilitas  baik  berupa  jasa  yang  berwujud  secara  fisik ataupun  non-fisik  yang  diberikan  pada  konsumen  potensial  agar  dapat  terpenuhi apa yang dibutuhkan dana pa yang diinginkan konsumen. Hal ini mengakibatkan fasilitas untuk layanan balik nama sertifikat tanah harus terlaksana dengan sebaik- baiknya  dan  konsisten  untuk  menciptakan  tujuan  serta  keunggulan  dari  proses balik  nama  sertifikat  tersebut,  yaitu  dengan  mudah  dan  cepat  tidak  memakan waktu yang cukup lama.
2. Harga ( Price )
Salah  satu  bagian  yang  penting  dalam  bauran  pemasaran  adalah price atau harga. Dari  harga  inilah  akan  ditentukan  terjual  atau  tidak  sebuah  jasa  yang ditawarkan  oleh  Notaris/PPAT.  Sebagai  usaha  yang  bergerak  pada  jasa  yang merupakan  bagian  dari  aktivitas  ekonomi,  tentunya  prinsip-prinsip  serta  politik dalam  ekonomi  dipikirkan  dengan  serius  oleh  Notaris/PPAT.  Menentukan  harga adalah  elemen  yang  penting  untuk  bisnis  dibidang  jasa.  Dari  perspektif
pengusaha,  aktivitas  ekonomi  secara  umum  dapat  dimaknai  sebagai  kegiatan untuk memperoleh penghasilan yang maksimal dengan modal yang minimal, dan hal tersebut bisa diaplikasikan dalam berbagai bentuk.
Untuk  harga  di  Kantor  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn  juga berharap untuk dapat hasil yang maksimal, akan tetapi digunakan juga prinsip dari sedikit  demi  sedikit  kemudian  menjadi  bukit  serta  terjadi  perilaku  suka  terhadap produk yang ditawarkan, ataupun dapat melakukan penawaran harga antara pihak Notaris/PPAT  dengan  klien.  Hal  tersebut  sekiranya  dapat  dimanfaatkan  untuk pengendalian pergerakan bisnis dibidang jasa Notaris.
Menentukan harga merupakan hal  yang penting  untuk  diperhatikan,  karena ketika  salah  dalam  penentuan  harga  maka  mengakibatkan  resiko  yang  fatal terhadap produk yang pasarkan. Harga di Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH., MKn sesuai dengan jenis kepengurusan balik nama seperti Jual beli, Hibah, Waris, Akta Pemberian Hak Bersama, letak obyek, luas obyek. Apabila klien yang sudah  beberapa  kali  mengurus  balik  nama  sertifikat  menggunakan  jasa  dari Kantor Notaris/PPAT Etik  Pudji Lestari, SH., MKn akan diberikan diskon harga kepengurusan  balik  nama  sertifikat  di  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH., MKn,  maka  harga  dapat  bersaing  tanpa  adanya  pengurangan  layanan  yang diberikan kepada pelanggan.
Selain  itu  strategi  menurunkan  harga  yang  cocok  dengan  klien,  perlu perhatian  juga  terhadap  layanan  yang  diberikan  ke  klien,  karean  klien  juga memiliki  pandangan  yang  sama  dengan  pengusaha  yakni  menginginkan  fasilitas dan layanan yang baik dan memuaskan dengan biaya yang rendah.
3. Promosi ( Promotion )
Dalam promotion meliputi seluruh aktivitas perusahaan dalam mengenalkan produk  dan  memiliki  tujuan  untuk  meningkatkan  ketertarikan  konsumen  agar melakukan  pembelian  (Sumarni  dan  Soeprihanto,  2005).  Kegiatan  promosi difokuskan  untuk  mempercepat  peningkatan  permintaan  dari  produk  yang ditawarkan melalui hubungan antara penjual dan pembeli. Aktivitas pada promosi memerlukan informasi mengenai produk yang akan dipasarkan. Dari makna yang sederhana, mempromosikan produk dapat berarti mengiklankan atau pariwara.
Strategi promosi di jasa Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH., MKn dengan
memberitahukan pada klien atau masyarakat tentang jasa Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari,  SH.,  MKn,  biasanya  promosi  yang  dilakukan  bisa  secara  langsung maupun tidak langsung. Agar target penjualan dapat tercapai, perusahaan dituntut untuk  lebih  fokus  pada  komunikasi  dengan  pelangaan  melalui  produk  yang dipasarkan.  Penentu  keberhasilan  dari  program  pemasaran  dipengaruhi  oleh promosi  yang  dilakukan  perusahaan.  Sebagus-bagusnya  produk  yang  ditawarkan jika  konsumen  tidak  pernah  mendapatkan  informasi  atau  yakin  terhadap  produk tersebut,  maka  konsumen  juga  tidak  akan  melakukan  pembelian  atau  memakai jasa dari perusahaan tersebut.
Strategi  dalam  meningkatkan  masyarakat  agar  loyal  atau  adanya  loyalitas maka  sistem  di  kantor  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn  menerapkan teknik  langsung  dengan  metode  menjemput  bola  atau door  to  door ,  dilakukan dengan dating ke Bank-Bank yang ada di kota tersebut, atau ke kantor pemasaran perumahan-perumahan  yang  membutuhkan  jasa  kepengurusan  balik  nama. Sedangkan  pemasaran  yang  tidak  secara  langsung  memakai  Banner.  Akan  tetapi di Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH., MKn belum  punya website dan jejaring  sosial  untuk  promisi,  yang  fokus  untuk  melakukan  pemasaran,  tetapi dengan door  to  door atau  secara  langsung  akan  tertanam brand  image agar keberadaannya  akan  lebih  dikenal.  Sehingga,  apabila brand  image telah ditanamkan pada  benak  masyarakat,  akan berakibat  memudahkan penjualan baik penjualan dalam bentuk barang ataupun jasa.
Promosi memiliki tujuan utama untuk memperkenalkan aktivitas usaha yang dilakukan  pada  masyarakat.  Apabila  promosi  dilakukan  dengan  gencar,  maka semakin  kuat  citra  produk  yang  dipasarkan.  Hal  ini  disebabkan  karena  kegiatan promosi  memperlihatkan  semua  kelebihan  yang  ada  pada  perusahaan.  Strategi marketing  Kantor  Notaris/PPAT  termasuk  dalam  salah  satu  strategi  promosi. Usaha-usaha  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn  untuk  meningkatkan dalam  promosinya  Kantor  Notaris/PPAT  tersebut  selalu  menepati  janji  dalam pembuatan  akta,  Merahasiakan  kepercayaan  klien  (memegang  rahasia  klien), Memberikan  bimbingan  dan  nasehat  hukum  terhadap  klien  jika  diperlukan, Tersedianya fasilitas hiburan seperti majalah serta bahan bacaan di ruang tunggu, Memberikan pelayanan dengan ramah terhadap klien ataupun terhadap tamu yang
datang.
4. Tempat ( Place )
Pendekatan tempat dapat berarti sebagai memilih lokasi usaha dan memilih lokasi untuk melayani segala aktivitas bisnis. Makna dari definisi tersebut sangat penting.  Karena,  tempat  untuk  bisnis  yang  bergerak  dibidang  jasa  adalah penggabungan antara lokasi dan keputusan untuk jaringan distribusi, dalam hal ini berhubungan  dengan  teknik  dalam  menyampaikan  layanan  jasa  pada  konsumen dan  dimana  tempat  yang  strategis.  Tempat  pelayanan  jasa  yang  dipakai  untuk pasokan jasa pada pelanggan adalah keputusan yang penting. Memutuskan terkait tempat  layanan  yang  akan  digunakan  melibatkan  berbagai  pertimbangan, diantaranya  bagaimana  menyerahkan  jasa  dan  dimana  tempatnya.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  lokasi  memiliki  peran  penting  sebagai  lingkungan  untuk menyerahkan jasa dan untuk memberikan nilai dan manfaat dari jasa.
Strategi tempat yang dilakukan oleh Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari SH.,  MKn,  mengenai  tempat  yaitu  dengan  dilakukan  pemilihan  lokasi  yang strategis  akan  tetapi  terjangkau  untuk  masyarakat,  berdekatan  dengan  Kantor Dinas  Pendidikan  Kabupaten  Blitar,  terletak  di  Jalan  Raya  Sawahan  Nomor  50, jalan raya yang meruoakan jalur provinsi, kurang lebih sekitar 100 meter dari tugu perbatasan atara Kota Blitar dengan Kabupaten Blitar.
Maka  pemilihan  lokasi  yang  strategis  menjadi  sangat  penting,  dikarenakan lokasi  usaha  memiliki  kaitan  dengan  obyek  wilayah  lokasi  tanah.  Pada  Kantor Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn  memilih  wilayah  kerja  pada Kabupaten  Blitar,  karena  pada  awal  tahun  2011,  belum  terlalu  banyak Notaris/PPAT yang membuka kantor pada wilayah Kabupaten Blitar.
5. Orang ( People )
Sebuah  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa  dapat  memiliki  kelebihan dari  kompetitornya,  apabila  dapat  merekrut  dan  memberikan  pelatihan  kepada karyawanya  yang  lebih  baik  dan  lebih  handal  dalam  berkomunikasi  dengan pelanggan. Orang dalam hal ini merupakan seluruh pelaku yang memiliki peranan dalam  memberikan  jasa  hingga  dapat  memberikan  pengaruh  terhadap  presepsi konsumen.  Komponen  dalam people antara  lain  karyawan,  konsumen,  serta konsumen  lainya  yang  berada  dalam  lingkungan  jasa.  Seluruh  perilaku  serta
penampilan  karyawan  memiliki  pengaruh  terhadap  persepsi  dari  konsumen  atau tingkat  keberhasilan  dari  penyampaian  jasa  ( service  encounter ).  Seluruh  orang yang  terlibat  dan  berperan  dalam  menyajikan  jasa  akan  mempengaruhi  persepsi pembeli.  Yang  masuk  ke  dalam  komponen  ini  diantaranya  karyawan  perusahaan dan  konsumen lain dalam lingkungan jasa.
Strategi Orang ( people ) yang di lakukan di Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari,  SH.,  MKn  pada  tahapan  seleksi  karyawan,  memberikan  pelatihan,  dan memberikan  motivasi  pada  karyawan  yang  selanjutnya  dipergunakan  untuk menjadi kelebihan perusahaan dalam memberikan kepuasan konsumen. Karyawan merupakan orang yang bekerja secara langsung dan tidak langsung yang nantinya memberikan  layanan  dan  kepuasan  layanan  kepada  konsumen  atau  klien Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH., MKn.
Orang  memiliki  peran  pada  perusahaan  jasa  dikarenakan  orang  terlibat secara  langsung  dalam  penyampaian  produk  ke  konsumen.  Walaupun  dengan berkembangnya  teknologi,  fungsi  orang  dalam  melayani  konsumen  tidak tergantikan. Orang menjadi aset utama pada dunia industri jasa, terlebih lagi orang sebagai  karyawan  memiliki  kinerja  yang  sangat  baik.  Karyawan  yang  memiliki performa  yang  baik  akan  meningkatkan  kepuasan  dan  loyalitas  pelanggan. Kaeyawan dengan kemampuan pengetahuan ( knowledge ) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam internal perusahaan dan citra yang baik bagi perusahaan.
Strategi  Orang (people )  yang  di  lakukan  Kantor  Notaris/PPAT  Etik  Pudji Lestari,  SH.,  MKn  pada  tahapan  seleksi  karyawan,  memberikan  pelatihan,  dan memberikan  motivasi  pada  karyawan  yang  selanjutnya  dipergunakan  untuk menjadi  kelebihan  perusahaan  dalam  memberikan  kepuasan  konsumen  dengan produk. Jasa pelayanan  pada Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH., MKn ketika  melayani  pelanggan  dituntut  untuh  ramah,  tanggap,  murah  senyum,  serta cekatan. Dan di Kantor Notaris tersebut memilih karyawan yang minimal lulusan SMA atau SMK ( fresh graduate ). Karena agar mudah dibentuk karakternya sesuai dengan apa yang akan mereka kerjakan.
6. Proses ( Process )
Mutu  pelayanan  bidang  jasa  sangat  tergantung  pada  proses  dalam menyampaikan  jasanya  pada  pelanggan.  Proses  menjadi  salah  satu  elemen
tambahan bauran pemasaran yang memiliki perhatian serius dalam perkembangan dunia pemasaran. Perlu diingat bahwa untuk menggerakan perusahaan jasa adalah karyawan,  maka  agar  terjamin  mutu  pelayanan  atau quality  assurance pada keseluruhan  operasional  perusahaan  harus  menjalankan  fungsinya  sesuai  dengan sistem  dan  prosedur  yang  telah  memiliki  standar  tertentu  oleh  karyawan  yang memiliki  kompetensi,  komitmen,  dan  loyalalitas  terhadap  perusahaan  dimana mereka bekerja.
Strategi  Proses  pada  jasa  yang  dilakukan  Kantor  Notaris/PPAT  Etik  Pudji Lestari,  SH.,  MKn  untuk  memasarkan  jasa  kepada  klien  balik  nama  sertifikat tanah  adalah  dengan  menggunakan  sistem.  Sistem  tersebut  dapat  terlihat  dalam menilai apakah telah memiliki kecepatan ataupun masih lambat dalam layanan di Kantor  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn.  Karena  jika  kita  menjadi klien  tentu  saja  menginginkan  untuk  memperoleh  layanan  dengan  cepat  dan memuaskan. Selain itu terdapat kreativitas untuk menggunakan teknologi, apabila terdapat konsumen yang merasa tidak puas dari pelayanan yang diberikan Kantor Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn  maka  konsumen  dapat  melakukan complain  secara  langsung  kepan  Notaris,  atau  memberi  teguran  kepada  para karyawan disana, agar segera diselesaikan permasalahannya.
Maka,  seluruh  kegiatan  kerja  adalah  proses  yang  melibatkan  prosedur, penjadwalan,  pemberian  tugas  dan  mekanismenya,  serta  kegiatan  yang  bersifat rutin. Bagian proses yang menjadi pemahaman bagi konsumen dan sesuai dengan yang  dijanjikan  akan  berperan  dalam  menentukan  kepuasan  pelanggan.  Proses menjadi  salah  satu  komponen  yang  memiliki  peran  sangat  penting  dalam perkembangan  jasa  Notaris/PPAT  sehingga  mampu  menghasilkan  produk  dalam bentuk jasa yang prosesnya dapat berjalan secara efektif dan efisien, disamping itu juga dapat diterima oleh konsumen dengan baik.
7. Bukti Fisik ( Physical Evidance )
Bentuk  fisik  dari  perusahaan  memiliki  pengaruh  terhadap  konsumen  agar dapat melakukan pembelian atau menggunakan produk jasa  yang dipasarkan dan merupakan  lingkungan  fisik  dimana  jasa  ditawarkan,  perusahaan  jasa  dan konsumennya  berinteraksi  dan  setiap  bagian  yang  berwujud  memfasilitasi penampilan  atau  komunikasi  jasa  tersebut.  Strategi  Bukti  fisik  atau  pemberian
bukti  oleh  Kantor  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH,  MKn  yang  ditujukan kepada klien sebagai usulan nilai tambah klien atau wujud nyata yang ditawarkan kepada  pelanggan  ataupun  calon  pelanggan  jasa  dari  Kantor  Notaris/PPAT  Etik PUdji  Lestari,  SH.,  MKn.  Bukti  nyatanya  pelayanan  dari  Kantor  Notaris/PPAT tersebut  menjadikan  klien  nyaman  puas  dengan  jasa  pelayanannya,  seperti  rasa yang dirasakan klien, sesuatu hal yang bersifat in-tangible yang tidak bisa diukur secara pasti.
Building adalah  komponen  dari  bukti  fisik,  karakteristik  yang  menjadi persyaratan  yang  bernilai  tambah  bagi  klien  pada  perusahaan  jasa  balik  nama sertifikat  rumah  yang  berkarakter.  Perhatian  terhadap  interior,  perlengkapan bangunan,  termasuk lightning  system ,  dan  penataan  ruangan  yang  lebar  menjadi perhatian  penting  dan  bisa  mempengaruhi  susasana  hati  konsumen.  Bangunan harus  mampu  menciptakan  suasana  yang  nyaman  sehingga  perusahaan  dapat menciptakan  layanan  yang  memiliki  kualitas  yang  baik  perlu  memperhatikan elemen layanan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Penelitian  ini  memiliki  tujuan  agar  dapat  diketahui  strategi  pemasaran diantaranya  produk,  harga,  promosi,  tempat,  orang,  dan  bukti  fisik  pada  layanan yang  bergerak  dibidang  jasa  balik  nama  sertifikat  tanah  dan  dapat  ditarik kesimpulan, yaitu: pelayanan pada konsumen harus lebih memperhatikan strategi produk  yang  dilakukan  di  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn.  Strategi harga  dilakukan  dengan  memberikan  diskon  harga  untuk  klien  yang  sudah beberapa kali mengurus balik nama sertifikat. Strategi promosi yaitu dengan door to  door dan  menggunakan  banner.  Strategi  tempat  dilakukan  dengan  memilih kantor  yang  lokasinya  strategis  dan  bisa  terjangkau  oleh  masyarakat.  Strategi orang  dilakukan  dengan  memilih  karyawan  yang  minimal  lulusan  SMA  atau SMK.  Strategi  proses  diberikan  dengan  jasa  layanan  yang  efektif  dan  efisien. Bukti fisik diberikan melalui bangunan yang menciptakan suasana nyaman untuk para pelanggan di kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH., MKn.
Dari  kesimpulan  yang  didapatkan,  maka  untuk  saran  sebagai  usulan  yang dapat dijadikan perbaikan diantaranya :
1. Kantor  Notaris/PPAT  Etik  Pudji  Lestari,  SH.,  MKn  harus  dapat mempertahankan  dan  melakukan  peningkatan  terhadap  minat  klien  agar menggunakan  jasanya  dengan  mempromosikan  Notaris/PPAT  Etik  Pudji Lestari, SH, MKn di lembaga seperti Perbankan, Koperasi, ataupun Perusahan- Perusahan  yang  membutuhkan  jasa  notaris.  Sehingga  para  calon  klien  tahu seperti apa kualitas yang dimiliki oleh Kantor Notaris/PPAT Etik Pudji Lestari, SH.,  MKn.  Perlu  adanya  kesadaran  bahwa  menjaga  konsumen  untuk  tetap bertahan jauh lebih baik dan bermanfaat apabila dibandingkan dengan mencari konsumen  baru  untuk  menjadi  pelanggan,  oleh  karena  itu  perusahaan  perlu untuk lebih memerhatikan layanan pada pelanggannya.
2. Pada  saat  notaris  berada  di  luar  untuk  kegiatan  lapangan  atau  ada  undangan dinas  sehingga  membuat  penundaan  untuk  penandatanganan  dapat  diwakili oleh staf yang menjadi kepercayaan notaris dan sepengetahuan notaris.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. (2012). Menejemen Pemasaran dan Jasa. Bandung: Alfabeta Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. (2004). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi ke- 12 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi ke- 13. Jakarta: Erlangga.
,. (2012). Manajemen Pemasaran Alih Bahasa: Benyamin Molan. Jakarta: Erlangga.
Sumarni, Murti dan Soepriharto, John. (2005). Pengantar Bisnis. Yogyakarta: Liberty.