## IMPLEMENTASI EXPERIENTIAL MARKETING DALAM KOMUNIKASI PEMASARAN
THE HALLWAY KOSAMBI BANDUNG
(Studi Kasus Experiential Marketing dengan Strategi Experiential Marketing Modules (SEMs) dalam Komunikasi Pemasaran The Hallway Kosambi Bandung)
Nisa Lathifah
Fakultas Komunikasi dan Desain, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia Email : nisalathifah@unibi.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  berjudul  implementasi experiential  marketing dalam  komunikasi  pemasaran The Hallway Kosambi Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan unsur- unsur  Strategi Experiential  Marketing  Modules (SEMs),  seperti sense,  feel,  think,  act dan relate . Serta  untuk  mengetahui  pengalaman  pengunjung  dari  strategi experiential  marketing dalam komunikasi  pemasaran The  Hallway Kosambi  Bandung.  Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah penerapan lima modul Strategi Experiential  Marketing  Modules (SEMs),  yaitu sense pada  penglihatan  ( sight) dan  penciuman (scent ), feel pada  perasaan  gembira  dengan  adanya  berbagai  fasilitas  yang  membuat  kenyamanan pengunjung, think pada  acara-acara  anak  muda  yang  menarik,  kreatif  dan  memungkinkan  adanya interaksi  sosial, act pada  konsep  lorong The Hallway yang  kekinian  dengan  banyak spot menarik untuk  foto  dan relate  marketing pada  konsep The  Hallway sebagai  ruang  kolaboratif  kreatif  anak muda  di  dalam  pasar  tradisional  Kosambi  serta experiential  marketing yang  dirasakan  adalah Pengalaman anak muda “berkumpul” di dalam pasar tradisional.
Kata  Kunci :  Komunikasi  Pemasaran, Experiential  Marketing, Strategi Experiential  Marketing Modules (SEMs), The Hallway Kosambi

## Abstract
This research is titled experiential marketing implementation in marketing communication Of The Hallway Kosambi Bandung. The purpose of this study is to find out the application of elements of Experiential Marketing Modules (SEMs), such as sense, feel, think, act and relate. As well as to find out  the  visitor  experience  of  experiential  marketing  strategies  in  marketing  communications  The Hallway Kosambi Bandung. This research uses qualitative methods with a case study approach. The data collection techniques in this study are interviews, observations and documentation. The result of  this  research  is  the  application  of  five  modules  of  Experiential  Marketing  Strategies  (SEMs), namely sense of sight (sight) and smell (scent), feel at the feeling of joy with the existence of various facilities  that  make  visitors  comfort,  think  on  exciting  young  events,  creative  and  allow  social interaction,  act  on  the  concept  of  The  Hallway  hallway  hallway  which  is  current  with  many interesting spots for photos and relate marketing to the concept of The Hallway as a space.  Creative collaborative young people in kosambi traditional market and experiential marketing that is felt is the experience of young people "gathered" in the traditional market.
Keywords :  Maketing  Communication,  Experiential  Marketing,  Strategic  Experiential  Marketing Modules ( SEMs) , The Hallway Kosambi

## 1. PENDAHULUAN
Pasar  Kosambi  Bandung  yang  telah berdiri  sejak  tahun  1973  sudah  sangat  dikenal sebagai  pasar  tradisional  di  Bandung  yang menyediakan  berbagai  macam  jenis  oleh-oleh makanan khas Kota Bandung (https://www.liputan6.com/bisnis/read/4523217 /the-hallway-reinkarnasi-pasar-kosambi- menjadi-wadah-kreatif-anak-muda-bandung). Seiring  perkembangan  jaman,  berimbas  juga dengan persaingan pasar-pasar di Kota Bandung, seperti  pasar  Balubur  dengan  nama  Balubur Town  Square yang  mana  isinya  terdapat berbagai  macam  jenis  oleh-oleh,  pakaian,  kain, alat  tulis  kantor,  perkakas  rumah  tangga,  dan makanan.  Balubur Town  Square memiliki tingkatan berbeda di setiap lantainya berdasarkan  segmentasi  konsumen  khususnya dalam  jenis  pakaian.  Berbeda  dengan  pasar Kosambi yang secara keseluruhan masih seperti pasar  tradisional,  namun  agar  pasar  Kosambi dapat  terus  eksis  di  dunia  bisnis,  perlu  adanya perubahan  yang  sesuai  dengan  perkembangan jaman.  Pada  tahun  2019  hadir  ide  kreatif  yang diinisiasi  oleh  pemuda-pemuda  Bandung  yang juga merupakan salah satu tenan pasar Kosambi Bandung.  Salah  satunya  adalah  Robbi  yang melihat  adanya  peluang  bisnis  baru  untuk membuat pasar Kosambi tetap eksis di Bandung dengan membuat suatu Lorong di lantai 2 Pasar Kosambi  Bandung  yang  mana  lorong  tersebut sudah lama tidak ada aktivitas atau dengan kata lain Lorong tersebut benar-benar kosong.
Dengan  ide  kreatif  Robbi  dan  teman- temannya  yang  mana  juga  sabagai  salah  satu tenan  pasar  Kosambi,  mereka  membuat  konsep berbeda  untuk  mengaktifasi  kembali  lorong lantai 2 pasar Kosambi tersebut menjadi sebuah tempat  bisnis  kreatif  anak  muda  Bandung. Dengan  begitu  hadirlah The  Hallway Kosambi Bandung,  yang  di  dalamnya  memiliki  berbagai tenan-tenan seperti fashion, hobbies dan kuliner masa kini. Akses untuk masuk ke The Hallway Kosambi  Bandung,  pengunjung  tetap  harus masuk terlebih dahulu ke dalam pasar Kosambi yang  mana  melewati  jongko-jongko  tradisional khas pasar tradisional Kosambi. Setelah menaiki tangga di ujung Pasar Kosambi, para pengujung dapat  menemukan  pintu  masuk The  Hallway
dengan  konsep  berbeda  dari  tampilan  depan pasar Kosambi.
Hal  tersebut  di  atas  menjadi  daya  tarik tersendiri bagi pengunjung yang berkunjung  ke The  Hallway Kosambi  Bandung,  selain  itu konsep seperti ini menjadi salah satu implementasi  konsep  pemasaran experiential marketing ,  yang  mana experiential  marketing merupakan sebuah ilmu, seni, dan implementasi dari value  marketing yang  mengedepankan aspek  pemberian  pengalaman  yang  positif, berkesan, dan mendalam bagi konsumen ketika mengonsumsi produk, dengan harapan pengalaman  tersebut  akan  berdampak  jangka panjang bagi perusahaan. Komunikasi pemasaran experiential  marketing memiliki tujuan  untuk  menciptakan  sebuah holistic experiential  marketing melalui  implementasi kelima  modul strategic experiential  marketing modules yaitu  pemasar  idelanya  harus  mampu memberikan experience yang saling terintegerasi, yang berkenaan dengan sense, feel, think, act, dan relate (Priansa, 2017:391).
Konsep komunikasi pemasaran experiential  marketing ini  memiliki  tujuan pemasaran  yang berbeda selain tentunya tujuan profit,  yaitu  adanya  nilai  lain  yang  di  dapatkan oleh  konsumen  atau  dalam  hal  ini  adalah pengunjung. Tidak hanya membeli produk yang ada  di The  Hallway Kosambi  Bandung  namun pengunjung  dapat  merasakan  sensasi  atau pengalaman  lain  saat  dating  ke The  Hallway Kosambi Bandung, yaitu pengalaman masuk ke pasar  tradisional.  Hal  ini  sangat  memberikan pengalaman menarik tersendiri bagi anak muda yang  berkunjung  ke The  Hallway Kosambi Bandung,  yang  mana  anak  muda  masa  kini sudah kurang tertarik dating ke pasar tradisional. Hal ini terbukti dari hasil observasi pra lapangan yang  dilakukan  oleh  penulis  saat  mengamati beberapa  pasar  tradisional  di  Kota  Bandung seperti  pasar  tradisional  Kordon  di  jalan  Buah Batu  dan  pasar  tradisional  Palasari,  dari  kedua pasar  tradisional  tersebut  penulis  sangat  jarang melihat  anak  muda  berbelanja  atau  sekedar berkunjung.  Anak  muda  sekarang  lebih  suka berbelanja  di  supermarket  atau  pasar-pasar modern yang lebih nyaman dan bersih.
Dengan  melihat  fenomena  di  atas,  dalam penelitian  ini  penulis  akan  menganalisis  lebih
dalam tentang komunikasi pemasaran experiential marketing dengan strategi experiential  marketing  modules (SEMs)  dalam implementasinya  di The  Hallway Kosambi Bandung.  Dari  penjelasan  tersebut,  penulis merangkum pertanyaan penelitian yang dianggap  mampu  membedah  implementasi experiential marketing dengan strategi experiential  marketing  modules (SEMs)  dalam implementasinya  di The  Hallway Kosambi Bandung,  yaitu  (1)  Bagaimana  penerapan  5 modul strategic experiential marketing modules dalam  komunikasi  pemasaran The  Hallway Kosambi Bandung ? (2) Bagaimana pengalaman pengunjung The  Hallway Kosambi  Bandung dari penerapan komunikasi pemasaran experiential marketing ?

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  menurut  Terence  A.
Shimp (2010) yaitu merepresentasikan gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran ( marketing  mix )  yang  memfasilitasi  terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti  yang disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya. Menurut Tjiptono (2011) komunikasi pemasaran merupakan  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha menyebarkan informasi, memengaruhi/membujuk,  dan  mengingatkan pasar  sasaran  atas  perusahaan  dan  produknya agar  bersedia  menerima,  membeli,  dan  loyal pada  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang bersangkutan (Priansa, 2017:96). Dalam menginformasikan  bisnisnya, The  Hallway Kosambi  Bandung  menggunakan  komunikasi pemasaran  salah  satunya  dengan experiential marketing.

## Experiential Marketing
Experiential  marketing terdiri  dari  dua  kata, yaitu experiential dan marketing . Experiential berasal  dari  kata experience ,  yang  artinya pengalaman. Menurut Priansa (2017)
experiential  marketing merupakan  paradigma dalam  pemasaran  yang  berorientasi  pada pentingnya  pengalaman  yang  positif  bagi konsumen.  Menurut  Kotler  dan  Armstrong (2012) menyatakan bahwa experiential
marketing atau pemasaran berorientasi pengalaman  adalah  mendesain  pengalaman- pengalaman dan menambahkannya pada seputar barang-barang dan jasa yang dihasilkan. Adapun manfaat  dari experiential  marketing menurut Schmitt (1999) (Priansa, 2017:384-385), yaitu : membangkitkan  kembali  merek  yang  telah menurun,  mendiferensiasikan  produk  dari  para pesaingnya,  menciptakan  sebuah  citra  dan identitas  bagi  perusahaan,  mempromosikan inovasi,  dan  mendorong  percobaan  ( trial) , pembelian, dan yang terpenting adalah konsumsi yang  loyal  ( loyal  consumption ). The  Hallway Kosambi Bandung memiliki konsep ruang anak muda kreatif di dalam pasar tradisional. Dengan letak The  Hallway Kosambi  Bandung  yang terletak di lanatai 2 pasar Kosambi Bandung, dan tetap  mempertahankan  tampilan  muka  pasar Kosambi  Bandung  pada  akses  masuk The Hallway Kosambi  Bandung  menjadi  keunikan tersendiri  dan  menghadirkan  pengalaman  yang berbeda  kepada  para  pengunjujg The  Hallway yang  mana  pengunjung The  Hallway rata-rata adalah anak muda.
Strategi Experiential Modules (SEMs)
Strategi Experiential Modules (SEMs) memiliki 5  modul  yaitu  sebagai  berikut  :  (1) Sense marketing berupaya  menciptakan sensory experience melalui  kelima  panca  indera  yang ada pada diri manusia, yaitu penglihatan ( sight ), pendengaran ( sound ), penciuman ( scent ), pengecapan (taste ) dan perabaan (touch ). Sense marketing dapat digunakan untuk mendiferensiasikan  perusahaan  dan  produknya di  pasaran,  memotivasi  konsumen,  serta memberi nilai lebih pada suatu produk. (2) Feel merupakan  perasaan  emosi  yang  muncul  dari dalam  hati  secara  positif  dan  perasaan  gembira yang  terjadi  pada  saat  mengonsumsi  suatu produk. Pengalaman afektif adalah pengalaman mengenai  tingkatan,  yaitu  perasaan  yang berbeda terhadap intensitas mulai dari perasaan positif  ringan  atau  keadaan mood negative terhadap  emosi  yang  tinggi.  Dalam  pemasaran, emosi  yang  dihasilkan  adalah  sesuatu  yang kompleks.  Salah  satu  contohnya  adalah kenangan/nostalgia.  Nostalgia  adalah  perasaan paling kuat yang digali oleh para pemasar untuk menghadirkan  pengalaman.  (3)  Tujuan think
marketing adalah  mendorong  konsumen  untuk ikut  serta  dalam  proses  kolaborasi  dan  berpikir kreatif,  yang  akan  berdampak  pada  penilaian kembali terhadap suatu produk dan perusahaannya.  Inti Think  marketing adalah menarik  pemikiran  kreatif  konsumen  mengenai perusahaan  dan  merek-mereknya.  (4) Act marketing dirancang untuk menciptakan pengalaman  konsumen  terkait  dengan  bagian fisik  dari  tubuh,  pola  perilaku  jangka  panjang dan  gaya  hidup,  serta  pengalamannya  yang terjadi  akibat  interaksi  dengan  orang  lain.  (5) Relate marketing mengandung aspek-aspek dari sense,  feel,  think dan act  marketing . Relate marketing memberi  nilai  lebih  pada individual experience , serta mengaitkannya dirinya dengan pribadi  yang  ideal,  orang  lain  ataupun kebudayaan  yang  lain. Relate  marketing membangkitkan  keinginan  seseorang  untuk dipandang secara positif oleh orang lain. Selain itu relate marketing juga mengaitkan seseorang dengan  sistem  sosial  yang  lebih  luas  sehingga menciptakan brand  relations dan brand communities yang  kuat. The  Hallway Kosambi Bandung  dalam  memberi  nilai  berbeda  kepada para  pengunjungnya  menerapkan  lima  strategi experiential modules tersebut.
Berikut bagan state of the art penelitian ini :
Gambar 1. Bagan State of The Art Penelitian Sumber: Olah Data Penulis, 2021

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  masuk  ke  ranah  paradigma konstruktif.  Pada  paradigma  menekankan  pada interpretasi  individu  terhadap  pengalamannya tentang  realitas  fenomena.  Realitas  tidak menggambarkan  diri  individu  namun  harus disaring  melalui  cara  pandang  seseorang terhadap  realitas  tersebut.  George  Keely menegaskan cara pemahaman pribadi seseorang dilakukan  dengan  pengelompokan  peristiwa
menurut persamaan dan perbedaannya (Ardianto, 2007:158). Paradigma ini memandang    ilmu  sosial  sebagai  analisis sistematis  terhadap socially  meaningful  action melalui  pengamatan  langsung  dan  terperinci terhadap  pelaku  sosial  yang    bersangkutan menciptakan    dan    memelihara/    mengelola dunia  sosial  mereka (Umaniailo, 2019).
Dalam  penelitian  ini,  metoda  yang digunakan  adalah  metoda  penelitian  kualitatif. Metode penelitian kulaitatif menurut Denzin dan Lincoln  didefinisakan  yang  menggunakan  latar alamiah, dengan maksud menafsirkan fenomena yang  terjadi  dan  dilakukan  dengan  jalan melibatkan berbagai metoda yang ada. Moleong mendefinisikan  penelitian  kualitaif  sebagai penelitian  yang  bermaksud  untuk  memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian  secara  holistik  dan  dengan  cara pendeskripsian  dengan  kata-kata  dan  bahasa pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah (Moleong, 2019:6). Dari definisi tersebut, dalam penelitian  kualitatif  peneliti  dituntut  untuk memiliki  kepekaan  terhadap  fenomena  yang akan  diangkat  dalam  penelitian,  dan  peneliti harus dapat mendeskripsikan serta mengkonstruk  fenomena  yang  ada  ke  dalam suatu  data-data  yang  berupa  kata-kata  atau Bahasa.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini menggunakan  metoda  kualitatif  karena  dalam penelitian ini akan membedah dan menganalisis satu  fenomena  secara  mendalam  tentang implementasi experiential marketing .
Penelitian ini menggunakan desain penelitian studi kasus ( case study) , yang mana esensi  dari  studi  kasus  adalah  mencoba menjelaskan keputusan-keputusan tentang mengapa  studi  tersebut  dipilih,  bagaimana mengimplementasikannya  dan  apa  hasilnya (Yin,  2015:17).  Penelitian  ini  akan  membedah dan  menjelaskan  tentang implementasi experiential marketing dengan strategi experiential  marketing  modules (SEMs)  dalam komunikasi  pemasaran The  Hallway Kosambi Bandung.  Metoda  pengumpulan  data  pada penelitian  ini  melalui  wawancara  mendalam, observasi  dan  studi  dokumentasi.  Informan penelitian  ini  adalah  pendiri The  Hallway
Kosambi dan pengunjung The Hallway Kosambi. Analisis data kualitatif adalah sebuah proses  dan  juga  dipandang  sebagai  penjelasan tentang  komponen-komponen  yang  perlu  ada dalam sesuatu analisis data (Satori & Komariah, 2014:201).  Adapun  tahapan  analisis  data,  yaitu mencakup  reduksi  data,  kategorisasi  data, sintesiasai  dan  penyusunan  hipotesis  kerja (Moleong, 2019:288).

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penerapan  lima  modul strategic experiential marketing modules dalam komunikasi pemasaran The Hallway Kosambi Bandung
Lima  modul strategic experiential  marketing modules (SEMs), terdiri  dari sense,  feel,  think, act dan relate. Adapun  implementasi  kelima modul  tersebut  dalam  komunikasi  pemasaran The Hallway Kosambi Bandung, yaitu :
1. Sense
Sense marketing berupaya menciptakan sensory experience melalui  kelima  panca  indera  yang ada pada diri manusia, yaitu penglihatan ( sight ), pendengaran ( sound ), penciuman ( scent ), pengecapan (taste )  dan  perabaan (touch ). Pengunjung  yang  datang  ke The  Hallway akan melihat  ( sight )  akses  jalan  masuk  pasar tradisional,  jauh  dari  interpretasi  kesan  bahwa akses  jalan  masuk  menuju The  Hallway
Kosambi  berdesain  anak  muda,  karena  akses jalan pintu masuk The Hallway Kosambi masih sama  seperti  masuk  ke  pasar  Kosambi  dengan desain lama. Namun, setelah masuk  ke  lantai 2 pasar  Kosambi,  barulah  pengunjung  dapat melihat  pintu  masuk The  Hallway dengan konsep  yang  berbeda,  yaitu  konsep  dengan desain  anak  muda,  banyaknya  mural  dan berjejernya  tenan-tenan  dengan  konsep  yang berbeda sesuai dengan selera anak muda jaman sekarang.  Selain  itu,  implementasi  dari sense marketing di The Hallway Kosambi yang paling terasa  yaitu  indera  penciuman  ( scent ).  Saat pengunjung akan menaiki tangga menuju lantai 2 The  Hallway ,  pengunjung  akan  mencium aroma  khas  pasar  tradisional,  karena  akses tangga  menuju  lantai  2  pasar  Kosambi berdekatan  dengan  pasar  tradisional  yang menjual  berbagai  macam  bahan  makanan.
Namun  setelah  naik  ke  lantai  2  dan  masuk  ke area The  Hallway Kosambi,  pengunjung  akan mencium aroma yang berbeda, yakni aroma kopi giling  karena  pada  saat  kita  masuk  langsung disuguhi kedai kopi dengan konsep kekinian.
2. Feel
Feel merupakan  perasaan  emosi  yang  muncul dari  dalam  hati  secara  positif  dan  perasaan gembira  yang  terjadi  pada  saat  mengonsumsi suatu  produk.  Implementasi feel pada  SEMs  di The  Hallway Kosambi  Bandung,  yaitu  saat pengunjung  masuk  ke  area The  Hallway , pengunjung akan merasa gembira karena konsep The  Hallway sendiri  sangat  berbeda  dengan konsep  Pasar  Kosambi  di  lantai  1  dan  lantai lainnya.  Perasaan  gembira  muncul  karena, pengunjung  dsuguhi  berbagai  macam  jenis makanan kekinian anak muda seperti kedai kopi, ramen, ice gelato,  belum  lagi  tenan-tenan fashion yang  didesain  dengan  konsep chic (untuk  jenis fashion perempuan)  dan  konsep maskulin  (untuk  jenis fashion laki-laki)  selain itu, dengan tersedianya tempat duduk dan meja si  sepanjang  Lorong The  Hallway membuat pengunjung  merasa  nyaman  untuk  sekedar duduk  dan  bersantai.  Ditambah  lagi  dengan adanya  fasilitas  toilet  umum  yang  bersih  dan luas, membuat pengunjung lebih nyaman untuk berlama-lama di The Hallway Kosambi.
3. Think
Think  marketing adalah  mendorong  konsumen untuk  ikut  serta  dalam  proses  kolaborasi  dan berpikir  kreatif,  yang  akan  berdampak  pada penilaian  kembali  terhadap  suatu  produk  dan perusahaannya. Implementasi think marketing di The  Hallway Kosambi,  yaitu  dengan  berbagai aktivitas interaksi yang acapkali diselenggarakan  oleh The  Hallway Kosambi. Seperti  acara-acara workshop ,  seminar  maupun webinar yang  mana  kegiatan-kegiatan  tersebut dilakukan  di  dalam The  Hallway .  Dengan adanya  kegiatan-kegiatan  menarik  tersebut, pengunjung akan tertarik juga untuk ikut serta ke dalam acara tersebut dan membagikan pemikirannya  di  media  sosialnya,  sehingga dapat  berdampak  pada  lebih  luasnya  informasi tentang The  Hallway menyebar  melalui  media sosial para pengunjungya.
4. Act
Act  marketing dirancang  untuk  menciptakan pengalaman  konsumen  terkait  dengan  bagian fisik  dari  tubuh,  pola  perilaku  jangka  panjang dan  gaya  hidup,  serta  pengalamannya  yang terjadi  akibat  interaksi  dengan  orang  lain. Implementasi dari Act marketing di The Hallway Kosambi yaitu dengan adanya beberapa tenan di The  Hallway yang  merupakan  tenan-tenan dengan  jenis hobbies dan entertain seperti barbershop dengan  konsep  anak  muda  dan photohokkie merupakan photobox yang  sedang viral  dikalangan  anak  muda.  Membuat  anak- anak  muda  Bandung  khususnya  datang  ke The Hallway dan mencoba photohokkie lalu di share ke  media  sosialnya.  Hal  ini  merupakan kebutuhan  gaya  hidup  anak  muda  jaman sekarang.  Selain  itu, act  marketing di The Hallway adalah  konsep  Lorong-lorong  tenan yang dibuat seperti miniatur kota kreatif, dimana para  pengunjung  dapat  dengan  leluasa  mencari spot foto untuk diunggah di media sosialnya.
5. Relate
Relate marketing mengandung aspek-aspek dari sense,  feel,  think dan act  marketing . Relate marketing memberi  nilai  lebih  pada individual experience , serta mengaitkannya dirinya dengan pribadi  yang  ideal,  orang  lain  ataupun kebudayaan  yang  lain.  Implementasi relate marketing di The Hallway Kosambi yaitu konsep The  Hallway sendiri  sebagai  ruang  kolaboratif dan  kreatif  anak  muda,  dengan  berbagai event , konsep  tenan  dan  konsep  desain  secara keseluruhan The  Hallway yang  membuat pengunjung anak muda tertarik untuk datang ke The  Hallway Kosambi  walaupun  letak The Hallway sendiri berada di dalam pasar Kosambi. Para pengunjung anak muda dapat menemukan dunia lain saat masuk ke The Hallway Kosambi yaitu dunia anak muda di kreatif.
Pengalaman pengunjung The Hallway Kosambi Bandung dari penerapan komunikasi pemasaran
experiential marketing
Berdasarkan observasi lapangan dan wawancara kepada  3  orang  informan  yang  mana  informan tersebut  memiliki  intensitas  yang  cukup  sering
datang  ke The  Hallway Kosambi  dan  informan tersebut  merupakan  anak  muda  Bandung. Pengalaman mereka berkunjung ke The Hallway Kosambi awalnya karena melihat dari postingan salah  satu  teman  mereka  di  Instagram  tentang tempat  “ nongkrong” anak  muda.  Dilihat  di Instagram,  konsep The  Hallway menarik  dan memiliki  konsep  anak  muda  jaman  sekarang dilihat  dari  tenan-tenan  yang  ada  merupakan gaya  hidup  anak  muda  jaman  sekarang. Pengalaman yang mereka rasakan saat datang ke The Hallway, saat masuk seperti kita akan masuk ke  pasar  tradisional,  karena  memang  akses masuknya  dari  parkiran  depan  pasar  Kosambi yang  mana  banyak  kios-kios  oleh-oleh  dan makanan kering, lalu naik ke tangga pojok pasar Kosambi,  pengunjung  juga  masih  disuguhi beberapa  kios  yang  menjual  baju  seragam sekolah yang mana menjadi salah satu ciri khas pasar  Kosmabi  yang  menyediakan  berbagai macam baju  seragam sekolah, saat terus masuk ke  lantai  2,  barulah  pengunjung  melihat  satu lorong  dengan  nuansa  berbeda.  Pengunjung seperti  berada  diminiatur  kota  kreatif  dimana tenan-tenannya  memiliki  konsep  tersendiri dalam mendesain kiosnya.
Hal tersebut di atas diperkuat dengan tujuan The Hallway sendiri berdasarkan wawancara dengan founder The  Hallway . The  Hallway ingin menyuguhkan pengalaman tersendiri pada anak muda yang memang sekarang cenderung jarang datang  ke  pasar  tradisional.  Dengan  letak The Hallway di  dalam  lantai  2  pasar  Kosambi, membuat  pengunjung  pada  saat  masuk  jalan masuk ke lantai 2, akan menemukan experience (pengalaman)  tersendiri  dengan  merasakan suasana  pasar  tradisional  dengan  segala  aroma pasarnya.  Namun,  setelah  masuk  ke  area The Hallway , pengunjung akan mendapatkan nuansa dan pengalaman lain dengan konsep kreatif anak muda jaman sekarang.
Berikut  adalah  model  hasil  penelitian  dari implementasi strategic  experiential  marketing modules (SEMs)  dan  pengalaman  pengunjung The Hallway Kosambi Bandung :
Gambar 2 Model Hasil penelitian
Implementasi Strategic Experiential Marketing Modules (SEMs) dan Pengalaman Pengunjung The Hallway Kosambi Bandung Sumber : Hasil Penelitian, 2021

## 5. KESIMPULAN
Implementasi experiential  marketing sebagai strategi  komunikasi  pemasaran The  Hallway Kosambi Bandung dengan menggunakan Strategic  Experiential  Marketing  Modules
(SEMs), yaitu :
1.  Penerapan  5  modul Strategic  Experiential Marketing  Modules (SEMs), The  Hallway kosambi  dalam  penerapannya  adalah sense dengan  penglihatan  ( sight) tampilan  akses masuk The  Hallway melalui  area  pasar tradisional  Kosambi  dan  penciuman  ( scent) aroma  khas  pasar  tradisional  sangat  terasa  saat melewati akses jalan menuju The Hallway . Feel perasaan  gembira  dengan  adanya  berbagai fasilitas yang membuat kenyamanan pengunjung seperti  tenan-tenan  dengan  kebutuhan  anak muda  sekarang. Think acara-acara  anak  muda yang  menarik,  kreatif  dan  memungkinkan adanya  interaksi  sosial. Act konsep  lorong The
Hallway yang  kekinian  dengan  banyak spot menarik  untuk  foto  dan Relate sebagai akumulasi  dari  4  modul  sebelumnya,  yaitu konsep The  Hallway sebagai  ruang  kolaboratif kreatif  anak  muda  di  dalam  pasar  tradisional Kosambi. 2.  Pengalaman  pengunjung The  Hallway
Kosambi  Bandung  dari  penerapan  komunikasi pemasaran experiential marketing , yaitu pengalaman  masuk  ke  dunia  anak  muda  masa kini  dan  tempat  berkumpul  ( nongkrong )  anak muda di dalam pasar tradisional.

## 6. REFERENSI
Priansa, Donni Juni. 2017. Komunikasi Pemasaran  Terpadu  pada  Era  Media Sosial . Bandung : Pustaka Setia
Moleong,  Lexy  J.  2019. Metodologi  Penelitian
Kualitatif . Rosda : Bandung
Satori,  Djam’an  &  Komariah,  Aan.  2014.
Metodologi Penelitian Kualitatif .
Bandung : Alfabeta
Yin,  Robert  K.  2015. Studi  Kasus Desain  & Metode .  Jakarta  :  PT.  Rajagrafindo Persada
https://www.liputan6.com/bisnis/read/4523 217/the-hallway-reinkarnasi-pasar- kosambi-menjadi-wadah-kreatif- anak-muda-bandung