## ARTIKEL

## REDESAIN TATA RUANG DAN KENYAMANAN PUSTAKAWAN DAN PEMUSTAKA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

## Ani Sistarina, Sukma Kartikasari

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah upaya redesain yang telah dilakukan oleh manajemen Perpustakaan Universitas Airlangga sudah sesuai dengan keinginan pemustaka dan pustakawan dan untuk mengukur apakah perubahan tersebut sudah memberikan efek kenyamanan dan kepuasan bagi pemustaka dan pustakawan.  Penelitian ini melibatkan dua sampel responden yaitu pemustaka dan pustakawan di Perpustakaan Universitas Airlangga, dengan jumlah responden pemustaka sebanyak 100 orang, sedangkan jumlah responden pustakawan Perpustakaan Universitas Airlangga berjumlah 40 orang. Metode yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif  dengan  tipe  deskriptif.  Teknik  pengambilan  data  dengan  cara  menyebarkan kuesioner kepada responden pemustaka di Kampus B, sedangkan untuk pustakawan meliputi Kampus A, B, dan C. Data yang terkumpul kemudian dihitung, selanjutnya disusun dan disajikan dalam bentuk tabel. Penyusunan ini dilakukan dengan cara mengelompokkan  data  ke  dalam  indikator-indikator  dari  variabel  yang  telah  ditentukan.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa Pemustaka dan Pustakawan Perpustakaan Universitas Airlangga merasa nyaman berada di perpustakaan karena desain perpustakaan yang meliputi tata ruang, tata warna, pencahayaan, sirkulasi udara, tata suara dan kenyamanan mampu memenuhi kebutuhan pemustaka dan pustakawan perpustakaan. Untuk masalah kebisingan, dibutuhkan peredam suara di masing-masing ruangan  untuk  meredam  kebisingan  agar  semakin  menambah  kenyamanan  bagi  pemustaka  dan  pustakawan  perpustakaan. Perubahan warna dinding secara berkala juga diperlukan untuk memberikan kesan fresh dan segar sehingga tidak monoton.
Kata kunci: Redesain, Tata Ruang, Kenyamanan Perpustakaan

## PENDAHULUAN
Perpustakaan  adalah  sebuah  komponen  penting dalam sebuah lembaga, terlebih bagi Perguruan Tinggi. Penyelenggaraan Perpustakaan di perguruan tinggi juga telah diatur oleh undang-undang. Dalam Undang-undang Nomor  20  Tahun  2003  tentang  Sistem  Pendidikan Nasional pada pasal 55 menyebutkan bahwa salah satu syarat  untuk  menyelenggarakan  Perguruan  Tinggi harus memiliki Perpustakaan. Sedangkan Perpustakaan Perguruan  Tinggi  (PPT)  merupakan  Unit  Pelaksana Teknis  (UPT)  yang  bersama-sama  dengan  unit  lain melaksanakan  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi  dengan cara  menghimpun,  memilih,  mengolah,  merawat  serta melayani  sumber  informasi  kepada  lembaga  induk khususnya dan  masyarakat akademis pada umumnya.
Jelas  sudah  bahwa  keberadaan  perpustakaan  menjadi sesuatu yang penting dalam penyelenggaraan pendidikan di perguruan tinggi.
Perpustakaan  memiliki  beberapa  fungsi  pokok bagi  pemustaka  dalam  pemanfaatannya.  Seperti  yang dikemukakan  oleh  Sulistyo-Basuki  (1991:  27)  bahwa perpustakaan memiliki beberapa fungsi yang meliputi:
1. Sebagai sarana simpan karya manusia Perpustakaan  memiliki  fungsi  sebagai  tempat penyimpan  karya  manusia,  khususnya  karya  cetak seperti  buku,  majalah  dan  sejenisnya  dan  juga karya  rekaman  seperti  kaset,  piringan  hitam  dan sejenisnya.
2. Fungsi informasi Bagi masyarakat yang memerlukan informasi dapat berhubungan dan menanyakan ke perpustakaan.
* Pustakawan Perpustakaan Universitas Airlangga E-mail: anisistarina@staf.unair.ac.id
3. Fungsi rekreasi Masyarakat dapat menikmati rekreasi kultural dengan cara  membaca,  dan  bacaan  ini  disediakan  oleh perpustakaan.
4. Fungsi pendidikan Perpustakaan merupakan sarana pendidikan nonformal dan informal, artinya perpustakaan merupakan tempat belajar di luar bangku sekolah maupun juga tempat belajar dalam lingkungan pendidikan sekolah 5. Fungsi kultural Perpustakaan  memiliki  fungsi  sebagai  tempat mendidik  dan  mengembangkan  apresiasi  budaya masyarakat.
Sebagai bentuk pemenuhan akan fungsi rekreatif, selain mengadakan sumber bacaan yang bersifat hiburan maka  perpustakaan  juga  perlu  memperhatikan  tata ruang dan penataan ruang perpustakaan yang membuat pemustaka  betah  dan  merasa  nyaman.  Banyak  cara yang dilakukan pihak perpustakaan untuk menciptakan suasana perpustakaan yang nyaman baik bagi pemustaka maupun  pustakawan  selaku  pengelola  informasi  nya. Salah satu cara yang bisa dilakukan oleh perpustakaan adalah  melakukan  redesain  perpustakaan.  Redesain dilakukan  sebagai  upaya  untuk  memberikan  suasana baru pagi pemustaka dan pustakawan yang memberikan berimbas kepada rasa nyaman mereka.
Hal yang sama juga dilakukan oleh Perpustakaan Universitas  Airlangga  yang  melakukan  redesain perpustakaan  dengan  tujuan  menjadikan  tempat  yang memberikan  rasa  nyaman  sehingga  baik  permustaka maupun  pustakawannya  merasa  betah  memanfaatkan fasilitas  perpustakaan.  Redesain  yang  dilakukan Perpustakaan Unair adalah dengan melakukan perbaikan, perancangan ulang dan menambah unsur-unsur baru yang diharapkan mampu membawa perubahan menuju ke arah yang lebih baik tentunya.
Semua  usaha  yang  dilakukan  oleh  Perpustakaan Universitas Airlangga ini bertujuan untuk memberikan yang terbaik bagi pemustaka dan juga pustakawan yang menjadi penyokong utama majunya sebuah perpustakaan. Akan tetapi apakah redesain perpustakaan tersebut benar- benar dapat dirasakan manfaatnya
Berdasarkan  pemaparan  diatas,  Peneliti  merasa tertarik  untuk  melakukan  kajian  penelitian  tentang pengaruh  redesain  yang  dilakukan  oleh  Perpustakaan Universitas  Airlangga  terhadap  pemustaka,  apakah mampu  memberikan  dampak  yang  positif  dan  bagi pustakawan  apakah  perubahan  tersebut  membawa
kenyamanan  yang  berdampak  kepada  peningkatan produktivitas kerja.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Redesain
Kata redesain merupakan kata yang diadopsi dari bahasa Inggris, yang terdiri dari 2 unsur kata yaitu re- dan desain. Penggunaan “re-“ mengacu pada pengulangan atau  melakukan  kembali.  Berdasarkan  Kamus  Besar Bahasa Indonesia (2008: 348) kata desain dan interior memiliki arti motif atau corak ruang dalam gedung.
Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa, redesain  adalah  suatu  kegiatan  merancang  ulang kembali  suatu  objek  (benda,  bangunan,  atau  suatu sistem) sehingga dapat memiliki pola susunan, kerangka bentuk  ruangan,  motif  bangunan,  pola  bangunan,  dan corak bangunan yang berbeda dari desain sebelumnya, atau untuk menghasilkan manfaat yang lebih baik dari desain  sebelumnya.  Ditambah  lagi  kegiatan  redesain ini dilakukan dengan beberapa cara seperti mengubah, mengurangi, ataupun menambahkan unsur tertentu pada objek yang di redesain.

## Tata Ruang
Suptandar  dalam  bukunya  “Manusia  dan  Ruang dalam Proyeksi Desain Interior” (1993: 11) menuliskan bahwa  desain  interior  perpustakaan  adalah  cara dalam  menata  tata  ruang  bagian  dalam  dari  suatu gedung  perpustakaan,  yang  berfungsi  sebagai  wadah segala  kegiatan  dan  aktivitas  di  perpustakaan  dengan menciptakan suasana dan citra ruang yang nyaman dan aman dengan memperhatikan kebutuhan individu-individu di dalamnya tanpa mengabaikan faktor estetika. Pendapat beberapa ahli seperti Ching (1996: 46) mendefinisikan desain interior sebagai kegiatan merencanakan, menata, dan  merancang  ruang  interior  dalam  bangunan  yang berfungsi  untuk  memenuhi  kebutuhan  dasar  akan sarana  untuk  bernaung  dan  berlindung,  menentukan sekaligus  mengatur  aktivitas,  memelihara  aspirasi dan  mengekspresikan  ide,  tindakan  serta  penampilan, perasaan,  dan  kepribadian.  Adapun  tujuannya  adalah untuk  memperbaiki  fungsi,  memperkaya  nilai  estetika dan meningkatkan aspek psikologis dari ruang interior.
Adapun pengertian desain interior menurut Sachari (1986: 23) yaitu merupakan keterampilan pengetahuan dan pengalaman manusia yang mencerminkan keterikatannya
dengan apresiasi dan adaptasi terhadap lingkungannya dalam  memenuhi  kebutuhan-kebutuhan  material  dan spiritual yang secara khusus terkait dengan konfigurasi, komposisi, arti nilai, dan tujuan dari fenomena buatan manusia.
Dalam  penataan  interior  ruangan  ada  beberapa unsur  yang  perlu  diperhatikan.  Darmono  (2001:  205) menyatakan  bahwa  unsur  kelengkapan-kelengkapan khusus dalam penataan ruangan yang perlu diperhatikan adalah tingkat intensitas penerangan, pengaturan udara dan ventilasi, warna-warna yang diinginkan, tata letak serta pengaturan akustik ruangan agar kedap suara dan tidak  menimbulkan  pantulan  gelombang  suara  yang menyebabkan ruangan menjadi bergema. Menurut Cohen (1994: 547) terdapat beberapa faktor yang memengaruhi desain  interior  suatu  gedung  yaitu  ruang,  warna, pencahayaan, sirkulasi udara dan tata suara. Berikut ini adalah uraiannya:
Menurut Lasa (2005: 157) pada dasarnya kebutuhan ruang perpustakaan dialokasikan untuk koleksi, pemakai, staf, dan keperluan lain. Untuk itu perlu dipertimbangkan sistem pinjam yang akan dianut oleh suatu perpustakaan, dengan sistem pinjam terbuka (open access) atau sistem pinjam tertutup (closed access). Lebih lanjut dijelaskan Lasa (2005: 157) apabila perpustakaan tersebut menganut sistem  tertutup,  maka  alokasinya  adalah  45%  untuk koleksi, 25% untuk pengguna, 20% untuk staf, dan 10% untuk  keperluan  lain.  Apabila  perpustakaan  tersebut menganut sistem terbuka, maka alokasinya diatur dengan pembagian 70% untuk koleksi dan pengguna, 20% untuk staf, dan yang 10% untuk keperluan lain.
Menurut  Ching  (1996:  71)  kebutuhan  luas  ruang dibedakan dalam tiga jenis yaitu: kebutuhan luas ruang terhadap banyaknya orang yang dilayani, perlengkapan yang  dibutuhkan,  dan  aktivitas  yang  dilakukan. Sedangkan menurut Poole (1981: 60) kebutuhan akan menganalisa jumlah pemakai dan jumlah peralatan perlu dilakukan dalam merancang suatu ruang perpustakaan. Ruang  perpustakaan  yang  baik  hendaknya  memenuhi kriteria sebagai berikut: kefleksibelan atau keluwesan, dapat menanggung beban lantai, mudah untuk diperluas, kesederhanaan dalam desain, melihat kebutuhan ruangan di masa yang akan datang, menjelaskan pilihan-pilihan macam desain interior ruang dalam perpustakaan.

## Tata Warna
Menurut Pamudji (2003: 159) pemilihan warna dapat memengaruhi kondisi seorang pemustaka, dimana warna
pada dinding, lantai, atap dan perabot dapat menciptakan suasana hati dan kenyamanan seseorang.
Berdasarkan  penjelasan  Lasa  (2005:  164)  warna akan memengaruhi orang yang bekerja dan membaca di perpustakaan. Warna juga akan memperbesar konsentrasi dan  memengaruhi  jiwa  seseorang.  Tiap  warna  secara psikologis  memiliki  pengaruh  yang  berbeda-beda terhadap  perilaku  dan  sikap  manusia.  Hal  ini  senada dengan yang dikemukakan oleh Sutton (dalam Adianto, 2011:  17)  bahwa  warna  dapat  memberikan  suasana tertentu pada suatu ruangan, karena setiap macam warna memiliki karakter sendiri-sendiri, selain itu setiap warna juga memiliki efek psikologis, berikut adalah penjelasan dari beberapa macam warna:
a) Merah, merupakan warna yang paling memacu detak jantung, warna yang mengarahkan dalam spectrum, mengekspresikan  kesenangan,  kecepatan,  tenaga, kegembiraan, bahaya, serta emosi. Merah membuat orang merasa lebih hangat
b) Kuning,  secara  psikologis  merupakan  warna  yang paling  gembira  dalam spectrum, diasosisikan dalam  kehangatan,  optimisme  dan  kesukaan. Kuning  biasanya  langsung  muncul  di  depan  mata, membuatnya paling mudah dikenali daripada warna lain. Kuning menstimulasi kejernihan pikiran, kuning menambah kekuatan pada warna lain, membuat warna hangat semakin cemerlang dan warna dingin menjadi lebih hidup. Penggunaan warna kuning terang yang terlampau  banyak  membuat  tidak  nyaman,  kuning yang lebih pucat lebih bersahabat.
c) Oranye,  merupakan  warna  yang  menstimulasi, secara bersahabat memberi semangat, gembira, dan berpetualang.  Oranye  terang  sangat  mudah  dilihat, membuatnya cocok untuk sinyal bahaya atau penarik perhatian,  bahkan  bila  digunakan  pada  area  kecil karena oranye bersifat main-main hingga membuatnya menjadi warna favorit anak-anak.
d) Hijau,  hijau  pucat  secara  psikologis  paling mengistirahatkan dan menenangkan dalam spectrum. Sebagai warna yang paling mudah dalam mata, hijau dapat meningkatkan penglihatan.
e) Biru,  umumnya  biru  diasosiasikan  dengan  hal-hal baik,  dan  warna  yang  damai.  Biru  dapat  membuat sebuah ruang terlihat lebih luas.
f) Ungu,  memancarkan  kelas,  kekuatan  emosi, sensualitas, dan kemewahan. Orang cenderung untuk malas  bekerja  dalam  ruangan  ungu  karena  ungu mendorong orang untuk melamun.
g) Merah muda, adalah warna yang paling pasif. Merah muda  menenangkan dan melembutkan.
h) Coklat  adalah  warna  yang  hangat,  menyamankan, diasosiasikan dengan bumi, pohon, hati, dan rumah.
i) Abu-abu,  memberi  kesan  formal,  terhormat, kekuasaan, konservatif.
j) Putih,  menyimbolkan  kemurnian,  tak  bersalah, kebaikan,  dan  kebenaran.  Warna  putih  sering digunakan  untuk  menunjukkan  kesederhanaan, kesterilan, dan keamanan.
k) Hitam, merupakan warna yang paling mendiktator, mengintimidasi,  bisa  membuat  kesan  agresif  bila digunakan di banyak tempat. Hitam memberi perasaan berat dan dalam. Teks sulit dibaca pada latar belakang hitam.

## Pencahayaan
Menurut  Pamudji  (2006:  5)  kegiatan  di  dalam ruang  termasuk  kegiatan  bekerja,  membutuhkan sistem  pencahayaan  yang  efektif.  Sumber  penerangan dapat  berasal  dari  cahaya  buatan  dan  cahaya  alami. Pencahayaan  merupakan  faktor  yang  paling  penting dalam desain interior karena menurut Sehgal (2012: 3) cahaya merupakan energi yang terpancar dan membantu manusia untuk melihat ruang interior. Dengan adanya cahaya  yang  membantu  manusia  untuk  melihat,  maka manusia akan merasa nyaman secara visual dan dapat melakukan aktivitasnya sehari-hari.
Masih  menurut  Sehgal  (2012:  4)  terdapat  dua jenis pencahayaan yang digunakan dalam kantor yaitu pencahayaan alami atau natural light yang berasal dari matahari dan pencahayaan buatan yang terdapat di dalam ruangan yaitu  lampu.  Cahaya alami atau natural light berasal dari cahaya matahari yang masuk melalui jendela, pintu  kaca,  ventilasi,  dan  lain  sebagainya.  Sedangkan pencahayaan buatan biasanya dipasang di langit-langit kantor dan digunakan untuk memberi cahaya ke seluruh ruangan  agar  dapat  digunakan  untuk  menerangi  area kerja pustakawan.

## Sirkulasi Udara (Ventilasi)
Sulistyo-Basuki  (1991:  130)  menyatakan  bahwa perpustakaan yang terang dan sejuk berkat ventilasi yang baik akan lebih besar peluangnya untuk menarik perhatian pengunjung serta menyenangkan staf perpustakaan.
Menurut Kroemer dan Grandjean (1997: 359) tingkat kelembapan  optimum  di  dalam  ruang  kantor  adalah sekitar  50  persen  dan  tingkat  kelembapan  40  sampai
60  persen  akan  menghasilkan  kenyamanan  pegawai. Selain  itu,  adanya  ventilasi  juga  dapat  memengaruhi temperatur udara di dalam ruangan. Ventilasi berguna untuk  kelancaran  pergantian  sirkulasi  udara  di  dalam ruangan sehingga udara menjadi stabil dan terhindar dari gangguan pernafasan atau gangguan fisik lainnya.
Purwati  (dalam  Adianto,  2011:  23)  menyatakan bahwa, terdapat 2 macam sistem ventilasi atau sirkulasi udara yang digunakan perpustakaan yaitu:
a) Ventilasi pasif adalah ventilasi yang didapat dari alam. Caranya membuat lubang angina tau jendela pada sisi dinding yang berhadapan serta sejajar dengan arah angin lokal. Luas lubang angin atau jendela diusahakan sebanding persyaratan dan fasilitas ruang (10% dari ruang  bersangkutan).  Bila  menggunakan  ventilasi pasif  seperti  ini  sebaiknya  rak  tidak  ditempatkan dekat jendela demi keamanan koleksi dan terhindar dari matahari langsung.
b) Ventilasi aktif adalah ventilasi yang menggunakan sistem  penghawaan  buatan  menggunakan  AC (Air Conditioning). Dengan temperatur dan kelembapan ruang perpustakaan yang stabil maka dapat menjaga keawetan koleksi dan peralatan tertentu seperti koleksi langka, pandang dengar dan komputer.

## Tata Suara (Akustik)
Menurut Sehgal (2012: 3) polusi suara atau disebut juga  dengan  kebisingan  merupakan  suara  yang  tidak dikehendaki dan mengganggu manusia ketika melakukan aktifitasnya. Kroemer dan Grandjean (1997: 326) membagi jenis  kebisingan  yang  terdapat  di  lingkungan  kantor menjadi  2,  yaitu  kebisingan  eksternal  dan  kebisingan internal.  Kebisingan  eksternal  atau  yang  berasal  dari luar seperti lalu lintas (traffic), industry, dan neighbours. Sedangkan kebisingan yang berasal dari internal kantor seperti telepon, keyboard komputer, printer, kipas angin, dan orang yang berbincang-bincang.
Efek  dari  kebisingan  yang  terjadi  secara  terus menerus menurut Kroemer dan Grandjean (1997: 332) adalah  kesulitan  konsentrasi,  mengganggu  jalannya pikiran  dan  berkreatifitas  dalam  bekerja  sehingga menimbulkan pengaruh pada performansi kerja. Masih menurut  Kroemer  dan  Grandjean  (1997:  335)  tingkat toleransi  kebisingan  di  dalam  ruang  perpustakaan adalah 70 desibel hingga 75 desibel. Suara-suara seperti lalu lintas biasanya hanya mencapai 50 desibel sampai 75  desibel,  sedangkan  suara  alat-alat  yang  terdapat  di perpustakaan seperti kipas angin, keyboard komputer,
printer, mesin fotokopi, dan lain sebagainya biasanya hanya mencapai 40 sampai 75 desibel.

## Kenyamanan
Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (1994: 695) kenyamanan berarti keadaan nyaman, kesegaran, kesejukan.  Lasa  (2005:  130)  berpendapat  bahwa dalam  pelaksanaan  kegiatan  perpustakaan  diperlukan kenyamanan,  keselamatan,  dan  keamanan  kerja. Pustakawan sebagai tenaga kerja yang berperan sebagai pendukung  utama  kegiatan  perpustakaan,  dalam pelaksanaannya memerlukan keselamatan, kenyamanan, dan  keamanan  kerja.  Sedangkan  menurut  Suryabrata (1991:  95)  seseorang  pengguna  perpustakaan  dapat dikatakan  nyaman  berada  di  ruangan,  jika  dilihat  dari seberapa  betah  dan  bisa  berkonsentrasi  ketika  belajar atau  melakukan  aktivitas  lainnya  di  dalam  ruangan. Oleh  karena  itu,  pengaturan  tata  ruang  dalam  sebuah perpustakaan  sangat  berpengaruh  bagi  kenyamanan pemustaka.
Lasa dalam bukunya “Manajemen Perpustakaan” (2005:  157)  mengatakan  bahwa  dalam  perencanaan ruangan  perlu  dipertimbangkan  bahwa  keserasian dalam penataan ruang akan memengaruhi produktivitas, efisiensi, efektivitas, dan kenyamanan pemakai. Lebih lanjut Lasa (2005: 161) menyatakan bahwa produktivitas manusia yang bekerja di ruangan dipengaruhi oleh faktor pribadi (internal) dan faktor di luar dirinya (eksternal). Perasaan,  emosi,  motivasi,  kesehatan,  dan  keyakinan seseorang memengaruhi produktivitas mereka. Demikian pula  lingkungan  kerja  sebagai  faktor  eksternal  akan memengaruhi hasil kerja seseorang, hasil kerja seseorang akan baik apabila ditunjang dengan kondisi lingkungan yang baik.
Sulistyo-Basuki  (1991:  303)  dalam  bukunya mengatakan  bahwa  Perancangan  gedung  yang  baik akan menghasilkan tempat kerja yang efisien, nyaman, dan  menyenangkan  bagi  staf  perpustakaan  maupun pengunjung.  Senada  dengan  hal  tersebut,  Lasa  (2005: 149) juga menyatakan bahwa ruang perpustakaan akan nyaman bagi pemakai dan petugas apabila ditata dengan memperhatikan  fungsi,  keindahan,  dan  keharmonisan ruang.  Dengan  penataan  yang  baik  akan  memberikan kepuasan fisik dan psikis bagi penghuninya.

## Pustakawan
Pustakawan menurut Sulistyo-Basuki adalah tenaga  profesional  yang  dalam  kehidupan  sehari-
hari  berkecimpung  dengan  dunia  buku  (1991:  159). Sedangkan menurut Wiji Suwarno (2009:62) pustakawan atau librarian adalah  seorang  tenaga  kerja  di  bidang perpustakaan  yang  telah  memiliki  pendidikan  ilmu perpustakaan, baik melalui pelatihan, kursus, seminar, ataupun dengan kegiatan sekolah formal.
Menurut Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang  perpustakaan  dijelaskan  bahwa  pustakawan adalah  seseorang  yang  memiliki  kompetensi  yang diperoleh  melalui  pendidikan  dan/atau  pelatihan kepustakawanan serta mempunyai tugas dan tanggung jawab untuk melaksanakan pengelolaan dan pelayanan perpustakaan.
Berdasarkan Standar Nasional Perpustakaan (SNP) Tahun  2011  mengenai  standar  nasional  perpustakaan perguruan tinggi, dijelaskan bahwa pustakawan perguruan tinggi ialah pustakawan yang berpendidikan serendah- rendahnya  sarjana  di  bidang  ilmu  perpustakaan  dan informasi, dan diberi tugas, tanggung jawab, wewenang, dan hak secara penuh oleh pejabat yang berwenang untuk melakukan kegiatan kepustakawanan di perpustakaan.

## Pemustaka
Dalam buku “Layanan Cinta: Perwujudan Layanan Prima  ++  Perpustakaan”  disebutkan  bahwa  menurut Undang-Undang  tentang  Perpustakaan  Tahun  2007 pemustaka  adalah  pengguna  perpustakaan,  yaitu perseorangan, kelompok orang, masyarakat, atau lembaga yang memanfaatkan fasilitas layanan perpustakaan (2012: 35). Pemustaka biasa juga disebut dengan pengguna atau user. Menurut Wiji Suwarno (2009: 80) terdapat beberapa macam  jenis  pemustaka  atau user di  perpustakaan Perguruan Tinggi yaitu, mahasiswa, dosen, karyawan, maupun  masyarakat civitas  academic tergantung  dari kebijakan  perpustakaan  Perguruan  Tinggi  tersebut. Sedangkan menurut Reitz (2004: 527) user is any person who the resources and services of library. Maksudnya adalah pemustaka ialah setiap orang yang menggunakan fasilitas dan layanan yang ada di perpustakaan.

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode  kuantitatif  dengan  tipe  deskriptif.  Metodologi kuantitatif deskriptif menurut Taylor (Pendit, 2003: 194) merupakan sebuah penelitian yang bertujuan menyajikan gambaran (deskripsi) tentang sebuah fenomena secara valid  dan  objektif,  sesuai  dengan  prinsip-prinsip objektivisme – positivisme yang sudah dikembangkan
berabad-abad oleh ilmu pasti alam. Sedangkan penelitian deskriptif dimaksudkan untuk eksplorasi dan klarifikasi mengenai  suatu  fenomena  atau  kenyataan  sosial (Faisal, 2007: 20). Populasi dalam penelitian ini adalah pustakawan  dan  pemustaka  perpustakaan  Universitas Airlangga.
Untuk  pengambilan  jumlah  sampel  pemustaka dalam  penelitian  ini  akan  digunakan  rumus  sampling Yamane, dimana ukuran sampel dihitung berdasarkan pada  pendugaan  proporsi  populasi.  Menurut  Yamane (dalam  Rakhmat,  1998:  82)  rumusnya  adalah  sebagai berikut:
N n = Nd² + 1 Keterangan :
n  =  Jumlah sampel N  =  Jumlah populasi d² =  Presisi yang ditetapkan sebesar 10%
Maka, jumlah sampel minimum yang diperoleh adalah:
1500 n = (1500) (0,1)² + 1
=  93,75
Besarnya jumlah populasi yang diambil diatas adalah berdasarkan jumlah rata-rata pengunjung per harinya pada bulan Maret 2017 di Perpustakaan Universitas Airlangga yaitu 1.500 pengunjung. Dari perhitungan rumus diatas diperoleh  hasil  93,75.  Namun,  untuk  meningkatkan akurasi data, maka jumlah sampel pemustaka digenapkan menjadi 100 orang responden.
Sedangkan untuk pustakawan, sampel yang diambil adalah pustakawan yang kooperatif dalam mendukung penelitian ini. Dari pustakawan yang kooperatif tersebut maka diambil 40 orang sebagai sampel penelitian.

## PEMBAHASAN

## Tata Ruang
Menurut pemustaka perpustakaan dan pustakawan Universitas Airlangga pada bagian tata ruang yang terdiri dari  beberapa  pertanyaan  yang  meliputi  penataan  tata ruang, kelengkapan perabot, pemisahan ruangan, jarak perabot di dalam setiap ruangan, luas ruangan, desain rak buku, hiasan ruangan, penempatan perabot, dari semua pertanyaan memiliki nilai tertinggi pada bagian setuju, dan ada beberapa responden yang juga memilih sangat
setuju. Hal ini bisa diartikan bahwa pengaruh redesain tata ruang memberikan kenyamanan bagi pustakawan dan pemustaka. Meskipun hasilnya memuaskan Perpustakaan Universitas Airlangga tidak lantas berpuas diri dengan hasil  tersebut,  karena  ada  beberapa  responden  masih belum  merasakan  kenyamanan  terhadap  penataan  tata ruang yang ada di Perpustakaan Universitas Airlangga.

## Tata Warna
Pada bagian tata warna yang terdiri dari beberapa pertanyaan  yang  meliputi  warna  cat  dinding  di  setiap ruangan,  warna  lantai  atau  karpet,  warna  perabot, perpaduan  warna  cat  dinding  dan  lantai  atau  karpet sudah  sesuai,  pengaruh  warna  terhadap  konsentrasi, pengaturan  warna  membuat  perpustakaan  menjadi lebih bersih menarik dan indah, perlunya perpustakaan memiliki  warna  yang  khas,  perlunya  perubahan  cat dinding secara berkala. Dari semua pertanyaan yang telah diajukan memiliki nilai tertinggi pada bagian setuju, dan ada beberapa yang memilih sangat setuju. Hal tersebut dapat  diartikan  bahwa  tata  warna  memiliki  pengaruh yang sangat besar terhadap kenyamanan dan kepuasan pemustaka  dan  pustakawan  Perpustakaan  Universitas Airlangga. Meskipun begitu masih ada beberapa yang kurang setuju bahkan ada yang sangat tidak setuju, ini berarti diperlukan ada perbaikan agar tata warna yang ada  di  perpustakaan  menjadi  lebih  baik  lagi  sehingga menimbulkan kepuasan dan kenyamanan bagi seluruh pemustaka dan pustakawan perpustakaan.

## Pencahayaan
Pada bagian pencahayaan ada beberapa pertanyaan yang  diajukan,  pertanyaan  tersebut  meliputi  apakah penerangan  sudah  merata  dan  terang,  kuat  lemahnya cahaya  di  setiap  ruang  sudah  sesuai,  cahaya  matahari bisa masuk ke setiap ruangan di perpustakaan, pancaran sinar lampu dan matahari sudah sama baiknya menyinari ruangan di perpustakaan, pencahayaan sudah baik untuk mendukung  semua  aktivitas  dan yang  terakhir  apakah cahaya  lampu  tidak  menyilaukan  mata.  Dari  semua jawaban atas pertanyaan diatas jawaban tertinggi adalah pada kolom setuju dan ada pula yang sangat setuju, hal ini berarti bahwa pencahayaan yang ada di setiap ruangan yang  ada  di  perpustakaan  sudah  cukup  bagus  dan mempermudah semua aktivitas pemustaka. Hasil diatas bukan lantas membuat puas, akan tetapi masih perlu juga di perhatikan bahwa beberapa responden masih ada yang memilih tidak setuju dan sangat tidak setuju, atas dasar
ini dapat dijadikan acuan oleh pihak manajemen untuk melakukan perubahan dan perbaikan agar pencahayaan yang ada di perpustakaan lebih baik lagi.

## Sirkulasi Udara
Pada  bagian  ini  pertanyaan  yang  diajukan  adalah seputar  sirkulasi  udara  yang  ada  di  setiap  ruangan di  perpustakaan.  Dari  beberapa  pertanyaan  tersebut mayoritas responden memilih setuju dan ada juga yang memilih sangat setuju. Ada sedikit perbedaan jawaban mayoritas antara responden pemustaka dan pustakawan, yaitu  pada  pertanyaan  tentang  pengharum  ruangan yang ada di setiap ruangan di perpustakaan. Mayoritas pemustaka menjawab setuju sedangkan mayoritas dari responden  yang  berasal  dari  pustakawan  menjawab tidak  setuju.  Dari  hasil  mayoritas  yang  menjawab setuju menunjukkan bahwa sirkulasi udara yang ada di perpustakaan sudah lebih baik, akan tetapi harus lebih diperhatikan  untuk  melakukan  perbaikan  mengingat masih ada beberapa responden yang memilih tidak setuju bahkan sangat tidak setuju.

## Tata Suara
Tata  suara  merupakan  bagian  yang  tak  kalah penting bagi kenyamanan pemustaka yang berkunjung ke perpustakaan. Dari beberapa pertanyaan yang diajukan masalah  kebisingan  yang  terjadi  di  perpustakaan mayoritas  responden  menyatakan  setuju,  ini  berarti bahwa kebisingan yang  terjadi di  dalam perpustakaan mengganggu kenyamanan pemustaka dan pustakawan di perpustakaan. Pemustaka dan pustakawan menginginkan adanya pemutaran musik yang lembut di perpustakaan. Nilai tertinggi pada kolom setuju dapat diartikan bahwa tata  suara  yang  ada  di  perpustakaan  sudah  mampu mendukung  kenyamanan  pemustaka  dan  pustakawan di  perpustakaan.  Hal  ini  bukan  lantas  membuat perpustakaan berbangga diri tetapi perbaikan perlu terus dilakukan mengingat masih ada responden yang memilih tidak setuju dan bahkan sangat tidak setuju.

## Kenyamanan
Beberapa pertanyaan pada bagian kenyamanan yang meliputi apakah responden betah berlama-lama berada di perpustakaan karena fasilitas yang disediakan, perasaan aman  responden  ketika  berada  di  perpustakaan  dan didukung dengan tersedianya CCTV di setiap ruangan, kemudahan berkonsentrasi ketika berada di perpustakaan,
fasilitas  dan  perabot  yang  ada  di  perpustakaan  dapat berfungsi  dengan  baik,  adanya  sarana  dan  fasilitas pendukung di setiap ruangan yang ada di perpustakaan. Dari semua pertanyaan yang diajukan jawaban tertinggi pada  bagian  setuju  dan  beberapa  pada  bagian  sangat setuju, hal ini dapat diartikan bahwa pemustaka sudah merasa nyaman berada dalam perpustakaan. Meskipun begitu harus dilakukan perbaikan mengingat masih ada responden yang memilih tidak setuju dan sangat tidak setuju.

## PENUTUP
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pemustaka dan  Pustakawan  Perpustakaan  Universitas  Airlangga merasa  nyaman  berada  di  perpustakaan  karena  desain perpustakaan  yang  meliputi  tata  ruang,  tata  warna, pencahayaan, sirkulasi udara, tata suara dan kenyamanan mampu memenuhi kebutuhan pemustaka dan pustakawan perpustakaan.  Untuk  masalah  kebisingan,  dibutuhkan peredam suara di masing-masing ruangan untuk meredam kebisingan agar semakin menambah kenyamanan bagi pemustaka  dan  pustakawan  perpustakaan.  Perubahan warna  dinding  secara  berkala  juga  diperlukan  untuk memberikan  kesan fresh dan  segar  sehingga  tidak monoton.
Berdasarkan hasil dari penulisan tersebut beberapa saran  yang  dapat  penulis  berikan  adalah  sebagai berikut:
1. Perpustakaan  Universitas  Airlangga  perlu menambahkan  peredam  suara  di  masing-masing ruangan  untuk  mengurangi  kebisingan  di perpustakaan.
2. Perpustakaan   perlu   menambahkan   pengharum di  setiap  ruangan  baik  ruangan  di  bagian  layanan maupun ruangan pustakawan atau administrasi.
3. Menambahkan  alunan  musik  yang  lembut  yang diperdengarkan melalui pengeras suara yang ada di setiap ruangan yang ada di Perpustakaan Universitas Airlangga.
4. Perubahan warna cat dinding yang dilakukan secara berkala  agar  memberikan  kesan  segar  atau fresh sehingga tidak monoton.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmad, dkk. 2012. Layanan Cinta: Perwujudan Layanan Prima ++ Perpustakaan. Jakarta: Sagung Seto.
Adianto,  Alfian.  2011.  Skripsi. Pengaruh  Desain Interior  Perpustakaan  terhadap  Tingkat  Frekuensi Mengunjungi  Perpustakaan. Surabaya:  Universitas Airlangga.
Bungin, M. Burhan. 2011. Metodologi Penelitian Kuantitatif
: Komunikasi, Ekonomi, dan Kebijakan Publik serta Ilmu-ilmu Sosial Lainnya. Jakarta : Kencana.
Ching, Francis D.K. 1996. Ilustrasi Desain Interior. Jakarta:
Airlangga.
Cohen,  Elaine.  1994.  Journal  LIBRARY  TRENDS. The Architectural and Interior Design: Planning process, Vol. 42, (3), Winter, pp. 547-563. USA: The Board of Trustees of The University of Illinois.
Darmono. 2001. Manajemen dan Tata Kerja Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Grasindo. Depdiknas RI. 2004. Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman. Jakarta: Departemen Pendidikan Nasional
RI.
Faisal, Sanapiah. 2007. Format-format Penelitian Sosial.
Jakarta : Raja Grafindo Persada.
Kroemer K.H.E. and E. Grandjean. 1997. Fitting the Task to the Human Fifth Edition: A Textbook of Occupational Ergonomics. London: Taylor & Francis Inc. Lasa  HS.  2005. Manajemen  Perpustakaan. Yogyakarta: Gama Media.
Mutia, Fitri. 2012. Desain Ruang Perpustakaan. Surabaya: PT. Revka Petra Media.
Noor, Juliansyah. 2011. Metodologi Penelitian : Skripsi, Tesis,  Disertasi,  dan  Karya  Ilmiah. Jakarta  : Kencana.
Pendit, Putu Laxman. 2003. Penelitian Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Jakarta: JIP-FSUI. Perpustakaan Nasional RI. 2011. Standar Nasional Perpustakaan  (SNP). Diakses  melalui  http://www. perpusnas.go.id/assets/uploads/2016/10/standar_ nasional_perpustakaan-sekolah.pdf.  pada  tanggal  2 Maret 2017.
Poole,  Frazer  G.  1981. Dasar  Perencanaan  Gedung Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  di  Indonesia. Bandung: Penerbit ITB.
Pusat  Bahasa  Departemen  Pendidikan  Nasional.  2008.
Kamus  Bahasa  Indonesia,  Ed.  4. Jakarta:  Pusat Bahasa.
Rakhmat, Jalaluddin. 1998. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Reitz,  Joan  M.  2004. Dictionary  for  Library  and Information Science. USA: Library Unlimited.
Sachari,  Agus.  1986. Paradigm  Design  Indonesia. Jakarta: Rajawali Press.
Sehgal, Shruti. 2012. International Journal of Engineering Research  and  Applications  (IJERA).  Relationship between  Work  Environment  and  Productivity, Vol.2, Issue 4, July-August, pp. 1992–1995. Diakses melalui http:// www.ijera.com /papers /Vol2_issue4/ LY2419921995.pdf. pada tanggal 1 Maret 2017. Soehartono,  Irawan.  1999. Metode  Penelitian  Sosial. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sulistyo-Basuki. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Suptandar, Pramudji. 1993. Manusia dan Ruang dalam Proyeksi Desain Interior . Jakarta: UPT Penerbitan Universitas Tarumanegara.
Suptandar, Pramudji. 2003. Perancangan  Tata Ruang dalam Desain Interior. Jakarta: PT. Djambatan. Suptandar,  Pramudji.  2006. Sistem  Pencahayaan pada Desain Interior. Jakarta: Penerbit Universitas Trisakti.
Suryabrata,  Sumadi.  1991. Psikologi  Kepribadian. Jakarta: Rajawali.
Suwarno, Wiji. 2009. Psikologi Perpustakaan . Jakarta: Sagung Seto.
Tim  Penyusun  Kamus  Pusat  Pembinaan  dan Pengembangan Bahasa. 1994. Kamus Besar Bahasa Indonesia, Ed. 2. Jakarta: Balai Pustaka.
Undang-  undang  Republik  Indonesia.  2003. Undang-undang No. 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional. Diakses melalui http://sindikker. dikti.go.id/dok/UU/UU20-2003-Sisdiknas.pdf. pada tanggal 2 Maret 2017.
Undang-undang  Republik  Indonesia.  2007.  Undang- undang  No.43  Tahun  2007  Tentang  Perpustakaan. Jakarta: Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Diakses melalui http://kelembagaan.pnri.go.id/ Digital_Docs/pdf/aboutus/official_archives/public/ normal/PP%  20Nomor%2024%20Tahun%202014. pdf. pada tanggal 2 Maret 2017.
Zed, Mustika. 2004. Metodologi Penelitian Kepustakaan. Jakarta: Obor Indonesia.