## MODEL BISNIS COLLEGES NEED MENGGUNAKAN PENDEKATAN
BUSINESS MODEL CANVAS

## Vincent Varianto
Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Ciputra Surabaya E-mail: vvarianto@student.ciputra.ac.id
Abstract: This study aimed to design a new business model from Colleges Need using Business Model Canvas. Colleges Need is a startup engaged in the field of student printing and volume with online services. The analysis in this study was performed on every  element of Business Model  Canvas,  including  Customer  Segments,  Channels,  Customer  Relationships,  Value Propositions,  Revenue  Streams,  Key  Resources,  Key  Activities,  Key  Partnerships,and  Cost Structure.  This  study  was  a  descriptive  qualitative  study  with  interview.  The  researcher interviewed  3  groups  of  subject  study,  included  BMC  expert,  company  benchmark,  and Colleges Need’s customers. Meanwhile, to test the validity and reliability of the results of the study, the researcher used the method of member check. The study resuts showed that a new BMC  that  is  ready  to  start  by  the  time  the  researcher  graduates  from  Ciputra  University Surabaya.
Key words : Business Model Canvas, Analysis, Business Model, and Print
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk merancang model bisnis dari Colleges Need yang baru dengan menggunakan pendekatan Business Model Canvas. Colleges Need merupakan sebuah startup  yang  bergerak  di  bidang  jasa  pengeprintan  dan  penjilidan  tugas  mahasiswa  secara online . Analisis dilakukan di setiap elemen Business Model Canvas yaitu Customer Segments, Channels, Customer Relationships, Value Propositions, Revenue Streams, Key Resources, Key Activities,  Key  Partnerships, dan Cost  Structure .  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah metode  kualitatif  deskriptif.  Metode  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan wawancara. Peneliti melakukan wawancara kepada  3 kelompok subjek penelitian yaitu expert BMC,  perusahaan benchmark, dan  pelanggan Colleges  Need .  Sedangkan  untuk  menguji validitas  dan  realibilitas  hasil  penelitian,  peneliti  menggunakan  metode member  check . Hasil dari penelitian ini adalah BMC baru yang siap dilaksanakan jika peneliti lulus dari Universitas Ciputra Surabaya.
Kata kunci: Business Model Canvas, Analisis, model bisnis, print

## PENDAHULUAN
Di  era  modern  seperti  saat  ini,  mahasiswa  memiliki  banyak  sekali  kebutuhan  selama  mengikuti  masa kuliah. Salah satu contohnya adalah jasa printing. Dalam mengikuti masa perkuliahan mahasiswa diwajibkan untuk mengerjakan tugas yang diberikan oleh dosen. Baik itu dalam bentuk softcopy maupun hardcopy. Tugas diberikan oleh dosen sebagai salah satu komponen nilai untuk meluluskan mahasiswa dalam mata kuliah.
Di Universitas Ciputra Surabaya, kebanyakan mahasiswa UC cenderung menggunakan jasa print seperti Gading  Murni  dan  Sunshine  untuk  mengeprint  tugas  yang  diberikan  oleh  dosen  terutama  pada  jam perkuliahan  UC.  Karena  dengan  tempat  yang  dekat  dari  kampus,  mereka  dengan  cepat  bisa  menerima tugasnya. Salah satu startup yang juga bergerak di usaha jasa print adalah Colleges Need . Colleges Need adalah sebuah startup yang dijalankan oleh seorang mahasiswa Ciputra IBM. Perusahaan
ini  didirikan pada tahun 2016.  Usaha yang dijalankan perusahaan ini  yaitu  jasa pengeprintan dan penjilidan tugas mahasiswa secara online.Pendahuluan ditulis tanpa adanya sub-judul.
Mengingat selama ini, bisnis Colleges Need dijalankan tidak professional Bisnis dijalankan dengan target utama adalah mahasiswa IBM dan cara mencari orderan melalui grup WA pada mata kuliah yang peneliti juga ikuti. Kondisi ini tidak relevan lagi untuk dijalankan jika peneliti sudah lulus dari Universitas Ciputra. Selain itu,  kendala  yang  dihadapi  adalah  tidak  memiliki  tempat  fisik  sehingga customer hanya  memesan  melalui layanan messenger sehingga  bisa  dikerjakan  pemesanannya.  Kedua  adalah Colleges  Need tidak  memiliki mesin printer  yang dapat mencetak ukuran A3 atau lebih besar dari itu karena mempertimbangkan harganya yang  mahal  dan  tidak  sesuai  dengan  modal  yang  dimiliki.  Oleh  Karena  itu,  akan  dirancang  sebuah  model bisnis baru yang siap dilakukan jika lulus dari IBM.
Untuk merancang model bisnis yang baru tersebut, peneliti akan menggunakan Business Model Canvas (BMC)  sebagai  alat  bantu.  Alasan  peneliti  memilih  BMC  sebagai  analisis  model  bisnis  bagi Colleges  Need karena  dengan  menggunakan  BMC  maka  peneliti    dapat  mengetahui  model  bisnis  yang  potensial  untuk dijalankan oleh perusahaan Colleges Need .

## LANDASAN TEORI

## Model Bisnis
Menurut Tim PPM Manajemen (2012:5), definisi model bisnis dapat dipilah ke dalam tiga kelompok, yaitu  model  bisnis  sebagai  metode  atau  cara,  model  bisnis  dilihat  dari  komponen-komponen  (elemen),  dan model bisnis sebagai strategi bisnis. Sebuah model bisnis menggambarkan dasar pemikiran tentang bagaimana organisasi menciptakan, memberikan, dan menangkap nilai (Osterwalder dan Pigneur, 2012:14).
Manfaat perusahaan memiliki model bisnis adalah (Tim PPM Manajemen:2012) :
1) Model  bisnis  dapat  dipakai  untuk  menunjukkan  seberapa  radikal  suatu  perubahan  dilakukan  dan konsekuensinya.  Model  bisnis  dapat  berubah  seiring  dengan  berjalannya  waktu,  dengan  berubahnya komponen dalam model bisnis, komponen lain dapat terpengaruh. Sebagai contoh, jika produk kita berubah atau bertambah, maka kita perlu juga untuk menambah dukungan layanan pengguna.
2) Model bisnis memudahkan para perencana dan pengambil keputusan di perusahaan melihat hubungan logis antara komponen – komponen dalam bisnis. Dalam model bisnis, antar komponen memiliki keterkaitan, jika  seorang  konsumen  lebih  memilih  produk competitor ,  maka  perusahaan  perlu  melihat  kembali  target pasar, relasi dengan konsumen, hingga proposisi nilai yang ditawarkan perusahaan.
3) Model  bisnis  dapat  dipakai  untuk  membantu  menguji  konsistensi  hubungan  antar  komponen.  Bila sebuah  merek  pakaian  menyajikan  produk  yang  berkelas  dan  mewah,  maka  perlu  diketahui  siapa  yang mendesain, seberapa ahli desainernya, hingga bahan baku yang digunakan.
4) Model  bisnis  dapat  digunakan  untuk  membantu  menguji  pasar  dan  asumsi  yang  digunakan  untuk mengembangkan bisnis. Sebagai contohnya kita dapat melihat industri foto, pada awalnya industri berasumsi bahwa setiap foto yang diambil pasti akan dicetak, dengan perkembangan teknologi, asumsi tersebut berubah. Konsumen saat ini lebih sering menyimpan foto daripada mencetaknya.

## Business Model Canvas
Business Model Canvas (BMC) adalah bahasa yang sama untuk menggambarkan, memvisualisasikan, menilai, dan mengubah model bisnis (Osterwalder dan Pigneur, 2012:12). Untuk memahami cara kerja pada organisasi yang besar dan kompleks perlu gambaran yang dapat membantu mengubah asumsi yang tak dapat diucapkan  menjadi  informasi  yang  jelas  sehingga  dapat  dikomunikasikan  dengan  efektif  (Clark  et  al, 2012:31).
Dalam Business  Model  Canvas terdapat  Sembilan  bagian  yang  menjelaskan  masing-masing komponen  bisnis  yaitu: customer  segments , value  propositions,  channels,  customer  relationships,  revenue streams, key resources, key activites, key partnership, dan cost structure .

## Tahapan Menyusun BMC
Menurut  Osterwalder  dalam  Tim  PPM  Manajemen  (2012:39),    tahapan  dalam  mendesain  sebuah Business Model Canvas adalah :
1.  Tentukan Customer Segments
Customer  Segments berisi  mengenai  siapa customer dari  perusahaan  tersebut.  Mengapa CustomerSegments ? Karena hanya customer yang menguntungkanlah yang akan menghidupi perusahaan.
2.  Tentukan Value Propositions
Value  Propositions berisi  keunikan  produk/jasa  yang  dijanjikan  oleh  perusahaan  kepada CustomerSegments yang dibidik.  Perusahaan perlu  mendidik customer  segments yang dibidik,  agar  bersedia menerima value propositions yang ditawarkan.
3.  Tentukan Channels
Channels menjelaskan bagaimana perusahaan mengkomunikasikan, mengantar, dan berinteraksi dengan pelanggannya. Kesuksesan dalam kegiatan di kotak channels ini sangat ditentukan oleh efektivitas kotak key resources,  key  activities ,  dan key  partnerships karena  ikut  berperan  mendukung  realisasi  dari  kegiatan  di channels ini.
4.  Tentukan Customer Relationships
Customer  Relationships adalah  seberapa  besar  kegiatan  perusahaan  menjaga  hubungan  dengan pelanggan lama, dan seberapa giat perusahaan menjaring pelanggan baru dan meningkatkan penjualannya ke pelanggan lama.
5.  Tentukan Revenue Streams
Revenue Streams menjelaskan darimana sumber pendapatan yang didapat oleh perusahaan. Blok ini akan sukses mendatangkan dana ke dalam perusahaan apabila kegiatan di belakang panggung ( back stage ) seperti blok key resources , key activities , dan keypartnerships bisa diatur secara baik dan efisien.
6.  Tentukan Key Resources
Key  Resources menjelaskan  sumber  daya  apa  saja  yang  perusahaan  butuhkan  untuk  memproduksi produk, misalnya butuh tenaga kerja, material, uang, dan lainnya.
7.  Tentukan Key Activities
Key  Activties menjelaskan  aktivitias  apa  saja  yang  diperlukan  untuk  menghasilkan  produk  atau  jasa perusahaan. Misalnya ada aktivitas packaging, branding, pemasaran, dan lainnya.
8.  Tentukan Key Partnerships
Key  Partnerships berisi  siapa  saja  partner  yang  perusahaan  gandeng  untuk  bekerjasama  menjalankan perusahaan. Misalnya jaringan pemasok dan mitra.
9. Cost Structure Cost Structure berisi mengenai biaya-biaya apa saja yang terbentuk ketika perusahaan memproduksi dan memasarkan produk/jasa. Efisiensi dalam pengelolaan elemen-elemen di back stage sangat diperlukan untuk menjaga agar cost structure dapat tetap optimal.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Menurut Sugiyono (2015:348) metode kualitatif deskriptif adalah prosedur pemecahan masalah  yang diselidiki dengan menggambarkan keadaan subjek atau objek  penelitian  yang  digunakan  untuk  menemukan  dan  memahami  fenomena  sentral.  Metode  ini  dipilih karena peneliti ingin mengetahui model bisnis yang baru bagi Colleges Need ketika peneliti sudah lulus dari Universitas Ciputra Surabaya.

## Subjek dan Objek Penelitian
Subjek Penelitian pada penelitian ini adalah Colleges Need . Pada penelitian ini, teknik penentuan sampel yang  digunakan  adalah  teknik purposive  sampling .  Menurut  Sugiyono  (2015:367),  sumber  data  pada  teknik purposive sampling didasarkan dengan pertimbangan tertentu, misalnya orang tersebut yang dianggap paling tahu  tentang  apa  yang  diharapkan,  atau  mungkin  ia  sebagai  penguasa  sehingga  akan  memudahkan  peneliti menjelajahi  objek  atau  situasi  sosial  yang  diteliti.  Peneliti  memilih  tiga  jenis  subjek  penelitian,  yaitu pelanggan, pengusaha sejenis, dan pakar

## Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  wawancara  dan  dokumentasi. Menurut  Burhan  Bungin  (2013:128),  teknik  wawancara  digunakan  untuk  mendapatkan  data  dari  sumber primer sedangkan dokumentasi digunakan untuk mendapatkan data dari sumber sekunder.

## Validitas dan Realibilitas
Metode  yang  digunakan  untuk  menguji  validitas  atau  keakuratan  data  adalah  dengan  menggunakan metode  member  check.  Menurut  Sugiyono  (2015:442),  member  check  adalah  proses  pengecekan  data  yang diperoleh  peneliti  kepada pemberi  data.  Tujuan  member  check  adalah  untuk  mengetahui  seberapa  jauh  data yang diperoleh sesuai dengan apa yang diberikan oleh pemberi data. Apabila data yang ditentukan disepakati oleh  para  pemberi  data  berarti  data  tersebut  valid,  sehingga  semakin  kredibel/dipercaya,  tetapi  apabila  data yang  ditentukan  peneliti  tidak  disepakati  oleh  pemberi  data,  maka  peneliti  perlu  melakukan  diskusi  dengan pemberi  data.  Dan  apabila  perbedaannya  tajam,  maka  peneliti  harus  merubah  temuannya,  dan  harus disesuaikan dengan apa yang diberikan oleh pemberi data.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Subyek Penelitian
Colleges  Need adalah  sebuah startup yang  dijalankan  oleh  seorang  mahasiswa  Ciputra  IBM. Perusahaan ini didirikan pada Januari 2016. Usaha yang dijalankan perusahaan ini yaitu jasa penge print an dan penjilidan tugas mahasiswa secara online .Untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini, peneliti melakukan wawancara kepada 3 kelompok subjek penelitian yaitu Expert BMC, perusahaan benchmark , dan pelanggan.
Gamaliel  Waney  adalah  Dosen  sekaligus  Ketua  Jurusan  International  Business  Management  (IBM) International Class Universitas Ciputra Surabaya. Beliau juga pernah mengisi materi tentang Business Model Canvas  (BMC)  pada  website  Universitas  Ciputra Entrepreneurship  Online (UCEO).Gamaliel  Waney  untuk selanjutnya  akan  disebut  sebagai  informan  1.  Menurut  informan  1,  bisnis  model  yang  sehat  adalah  asumsi yang  dimiliki  pebisnis  diiisi  dengan  baik.  Ada  banyak  indikator  bagaimana  sebuah  model  bisnis  dikatakan sehat,  salah  satunya  adalah  pebisnis  harus  memastikan  revenue  stream  yang  dimiliki  lebih  besar  dari  Cost Structure.  Semakin  banyak  revenue  stream  yang  dimiliki,  maka  semakin  sehat  pula  model  bisnis  tersebut.
Ferryanto Chia adalah pendiri sekaligus pemilik dari titipngeprint.com atau TPS  Store di Surabaya. Profesinya  sebagai  Dosen  Visual  Communication  Design  (VCD)  Universitas  Ciputra  (UC)  Surabaya, memacunya untuk membuka usaha. Untuk selanjutnya Ferryanto Chia disebut sebagai informan 2. Informan 2 membuat sebuah sistem  yang baku dalam menjalankan bisnisnya, hal ini dibuat agar pesanan yang diterima dari pelanggan bisa dikerjakan dengan baik. Selain itu, informan 2 juga melakukan kerjasama dengan digital printing lain untuk mengerjakan pesanan yang tidak bisa dikerjakan oleh TPS Store. Saat ini TPS Store telah memiliki tempat fisik berupa ruko tiga lantai di Jalan Lontar dan telah berdiri selama 5 tahun.
Renald,  Ryuichi,  dan  Ritchie  merupakan  pelanggan  dalam  penelitian  ini.  Ketiganya  pernah menggunakan  jasa  dari  Colleges  Need  lebih  dari  1x  dan  juga  merupakan  Mahasiswa  Universitas  Ciputra Surabaya.  Mereka  mulai  menggunakan  jasa  print  sejak  masa  perkuliahan,  namun  ada  juga  yang  sudah menggunakan jasa print sejak sekolah.
Pembahasan
Pembahasan mengenai BMC Baru Colleges Need
Berikut adalah pembahasan dari setiap elemen dalam BMC baru Colleges Need :

## 1. Customer Segments
Menurut  Osterwalder  (2014:20), Customer  Segments menggambarkan  sekelompok  orang  atau organisasi  berbeda  yang  ingin  dijangkau  atau  dilayani  oleh  perusahaan.  Sesuai  dengan  namanya Colleges Need, mahasiswa yang tidak memiliki printer dan berada di Wilayah Kota Surabaya Barat menjadi Customer Segment yang  dipilih  peneliti. Customer  Segment ini  masuk  ke  dalam  jenis  Segmented,  karena  tidak  semua Mahasiswa di wilayah Surabaya Barat memiliki printer untuk mengerjakan tugas kuliahnya.
2. Value Propositions
Payne  dan  Frow  (2017)  mengatakan, value  Propositions memiliki  peran  yang  penting  bagaimana perusahaan  dapat  mengkomunikasikan  value  yang  dimiliki  kepada  customer .  Value  Propositions yang pertama  peneliti  pilih  adalah get  the  job  done, yaitu  menyelesaikan  tugas  mahasiswa  yang  diberikan  oleh dosen dalam bentuk cetak ( hardcopy ) tanpa harus mengantri dan sebagai imbalan, mereka  membayar untuk setiap pesanan yang selesai dikerjakan Colleges Need . Yang kedua adalah Merek, Colleges Need yang dalam Bahasa Indonesia berarti “Anak Kuliah butuhkan” menjadi merek yang mahasiswa ingat bagi mahasiswa yang membutuhkan bantuan karena namanya yang sudah familiar dalam Bahasa inggris.

## 3. Channels
Menurut  Osterwalder  (2014:26), Channels menggambarkan  bagaimana  sebuah  perusahaan berkomunikasi  dengan  segmen  pelanggannya  dan  menjangkau  mereka  untuk  memberikan  proposisi  nilai. Informan  1  menyatakan  bahwa  untuk  mengisi  channel,  diharuskan  untuk  dibuat  ke  dalam  lima  tahap,  yaitu kesadaran, evaluasi, pembelian, penyampaian, dan purnajual. Sehingga barulah bisnis itu dikatakan baik. Di Tahap  kesadaran,  peneliti  menggunakan  grup  Line  Official  serta  media  sosial  sebagai  sarana  untuk meningkatkan  kesadaran  masyarakat  terhadap  produk  dan  jasa Colleges  Need .  Untuk  membantu  pelanggan mengevaluasi Value Propositions Colleges Need, peneliti memilih brosur berupa gambar yang disebar secara digital  ke  media  sosial  sehingga  masyarakat  bisa  mengenal  produk  dan  jasa  yang  ditawarkan  oleh CollegesNeed. Masuk  ke  Tahap purchase ,  pelanggan  bisa  melakukan  pembayaran  secara  tunai  maupun transfer  ke  rekening  yang  sudah  ditentukan. Pengirimannya  bisa  menggunakan ojek  online.  Terakhir  adalah after-sales , dimana Colleges Need menjamin kualitas cetak dari tinta printer yang digunakan

## 4. Customer Relationships
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Maecker  (2016)  menunjukkan,  social  media  berperan  besar  dalam meningkatkan  cara  bagaimana  perusahaan  dapat  menjaga  hubungan  baik  dengan  customer  serta  membuat perusahaan lebih untung. Peneliti memilih Customer Relationships dengan jenis Personal Dedicated Service , dimana  pelanggan  bisa  berkomunikasi  dengan  petugas  untuk  progress  pengerjaan  ordernya  hingga  selesai melalui  chat.  Karena  fitur  chat  dianggap  media  paling  cepat  yang  bisa  diakses oleh pelanggan. Yang  kedua adalah memberships, dimana Colleges Need memberikan diskon untuk pembelian dalam jumlah tertentu jika pelanggan melakukan deposit dengan jumlah 150ribu setiap bulannya. Cara ini bisa membuat Colleges Need mendapatkan pemasukan dengan ada atau tidaknya pemesanan dari pelanggan.
5. Revenue Streams
Menurut  Osterwalder  (2014:30), Revenue  Streams menggambarkan  uang  tunai  yang  dihasilkan perusahaan  dari  masing-masing  segmen  pelanggan.  Untuk  mendapatkan  pemasukan, Colleges  Need mengandalkan  jasa  print  sebagai  sumber  pendapatannya.  Dengan  minimal  pelanggan  tetap  30  orang  setiap
bulannya, Colleges  Need bisa  mendapatkan  dana  4,5  juta  jika  mereka  melakukan  deposit  setiap  bulannya sebesar 150ribu.

## 6. Key Resources
Menurut Osterwalder (2014:34), Key Resources menggambarkan aset-aset terpenting yang diperlukan agar  sebuah  model  bisnis  dapat  berfungsi.  Di  bagian  ini,  peneliti  menggunakan  aset  yang  sudah  ada  seperti printer, laptop, dan akses internet. Aset ini diharapkan akan berkembang seiring berjalannya waktu.

## 7. Key Activities
Menurut  Osterwalder  (2014:36), Key  Activities menggambarkan  hal-hal  terpenting  yang  harus dilakukan perusahaan agar model bisnisnya dapat bekerja. Key Activities yang dipilih peneliti adalah print A4 dan  jilid  yang  masuk  ke  dalam  kategori  produksi,  serta  pelayanan  terhadap  pelanggan  untuk  transaksi  serta feedback . Monitoring aset juga dilakukan untuk menjaga kualitas jasa Colleges Need .

## 8. Key Partnerships
Menurut Osterwalder (2014:38), Key Partnerships menggambarkan jaringan pemasok dan mitra yang membuat model bisnis dapat bekerja. Partner yang peneliti gunakan adalah orangtua yang berperan sebagai angel investor bagi tersedianya modal usaha Colleges Need serta untuk mengurangi resiko dan ketidakpastian karena  pemilik  tidak  bisa  meminjam  modal  ke  bank.  Lalu  ada  ojek  online  sebagai  jasa  tambahan  untuk deliveryorder . Serta perusahaan penyedia aset perusahaan untuk kertas serta tinta. Dan yang terakhir adalah perusahaan yang melakukan maintenance printer jika bermasalah.

## 9. Cost Structure
Penelitian  oleh  Dudin  (2015)  menunjukkan,  perencanaaan  keuangan  adalah  hal  yang  fundamental bagi  perusahaan,  karena  perencanaan  keuangan  yang  baik  dapat  menjaga  nilai  kompetitif  perusahaan  dan perusahaan  bisa  tetap  sustain.  Sebagai  asumsi,  peneliti  memasukkan  biaya  seperti  modal  untuk  pembelian tinta,  mika,  dan  kertas  A4.  Lalu  biaya  listrik,  internet,  dan  ongkos  kendaraan.  Serta  biaya  lain-lain  untuk maintenance printer jika sedang bermasalah.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Colleges  Need adalah  startup  yang  menjual  jasa  pengeprintan  dan  penjilidan  secara  online.  Adapun setelah dilakukan penelitian, berikut adalah model bisnis baru dari Colleges Need :

## 1. Customer Segment
Customer  Segment baru Colleges  Need adalah  mahasiswa  yang  tidak  memiliki  printer  dan berada  di  wilayah  Kota  Surabaya  Barat. Customer  Segment ini  masuk  ke  dalam  jenis Segmented , karena tidak semua mahasiswa di wilayah Surabaya Barat memiliki printer untuk mengerjakan tugas kuliahnya.

## 2. Value Proposition
Ada dua Value proposition baru Colleges Need , yaitu get the job done dan merek. Get the job  done berarti, Colleges  Need menyelesaikan  tugas  mahasiswa  yang  diberikan  oleh  dosen  dalam bentuk  cetak  ( hardcopy )  tanpa  harus  mengantri  dan  sebagai  imbalan, customer membayar  untuk setiap  pesanan  yang  selesai  dikerjakan.  Kedua  adalah  merek, Colleges  Need yang  dalam  Bahasa Indonesia  berarti  “Anak  Kuliah  butuhkan”  menjadi  merek  yang  mahasiswa  ingat  bagi  mahasiswa yang membutuhkan bantuan karena namanya yang sudah familiar dalam Bahasa inggris.
3. Channel
Ada 5 tahap dalam channel baru Colleges Need yaitu
- awareness :  grup  Line  Official  serta  media  sosial  untuk  meningkatkan  kesadaran  masyarakat terhadap produk dan jasa Colleges Need.
- evalutation :brosur  digital  berupa  gambar  yang  disebar  secara  digital  ke  media  sosial  sehingga masyarakat mengenal produk dan jasa Colleges Need .
- purchases :pembayaran tunai atau transfer bank - delivery :ojek online seperti Go -Send - after-sales :jaminan kualitas cetak print Colleges Need .

## 4. Customer Relationships
Customer  Relationships    Colleges  Need yang  baru  adalah Personal  Dedicated  Service , dimana  pelanggan  bisa  berkomunikasi  dengan  petugas  untuk progress pengerjaan  ordernya  hingga selesai  melalui  chat.  Yang  kedua  adalah memberships ,  dimana  Colleges  Need  memberikan  diskon untuk pembelian dalam jumlah tertentu
5. Revenue Streams
Pendapatan  utama  dari Colleges  Need didapat  dari  jasa  printing  dan  penjilidan,  dengan asumsi  minimal  pelanggan  tetap  30  orang  setiap  bulannya, Colleges  Need bisa  mendapatkan pemasukan sebesar 4,5 juta rupiah jika customer melakukan deposit setiap bulannya sebesar 150ribu.
6. Key Resources
Colleges Need menggunakan aset yang sudah ada seperti printer, laptop, dan akses internet sebagai key resources .
7. Key Activities
Key Activities baru Colleges Need adalah production , yaitu print kertas A4, penjilidan, dan cutting.  Serta  pelayanan  terhadap  pelanggan  untuk  transaksi  serta  feedback.  Monitoring  asset  juga dilakukan untuk menjaga kualitas produk Colleges Need .
8. Key Partneships
Key partnerships Colleges Need adalah orangtua yang berperan sebagai angel investor untuk mengurangi risiko karena pemilik tidak bisa meminjam modal ke bank.
9. Cost Structure
Cost Structure Colleges Need yaitu modal untuk pembelian tinta, mika, dan kertas A4. Lalu biaya  listrik,  internet,  dan  ongkos  kendaraan.  Serta  biaya  lain-lain  untuk maintenance printer  jika sedang bermasalah.

## Saran
Colleges Need sebaiknya terus melakukan update terhadap BMC baru sesuai dengan berjalannya waktu. Penerapan BMC baru diharapkan bisa membuat bisnis Colleges Need dapat berkembang lebih besar lagi untuk kedepannya. Penambahan pegawai juga diperlukan jika bisnis ini ingin berkembang lebih besar lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin, B. (2013). Metodologi Penelitian Sosial dan Ekonomi. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Clark, T., Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2012). Business Model You: A One-Page Method For Reinventing Your Career. New Jersey: John Wiley & Sons.
Dudin, M. N., Kutsuri, G. N., Fedorova, I. J., Dzusova, S. S., & Namitulina, A. Z. (2015). The Innovative Business Model Canvas in the System of Effective Budgeting. Asian Social Science, 11 , 290-296.
Luttgens,  D.,  &  Diener,  K.  (2016).  Business  Model  Patterns  Used  As  A  Tool  For  Creating  (New)  Innovative Business Models. Journal of Business Models, 4 , 19-36.
Maecker,  O.,  &  Barrot,  C.  (2016).  The  effect  of  social  media  interactions  on  customer  relationship management. Business Research, 9 (1), 133-155.
Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2012). Business Model Generation. Jakarta: Elex Media Komputindo. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2014). Business Model Generation. Jakarta: Elex Media Komputindo. Payne,  A.,  &  Frow,  P.  (2017).  The  customer  value  proposition:  evolution,  development,  and  application  in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science , 1-23.
Setijawibawa, M. (2015). Evaluasi Model Bisnis Pada Perusahaan X. Agora, 3 , 305-313. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Tim PPM Manajemen. (2012). Business Model Canvas: Penerapan di Indonesia. Jakarta: Penerbit PPM. Un Chae, J. S., & Hedman, J. (2015). Business Models For NFC Based Mobile Payments. Journal of Business Models, 3 , 29-48.