## Pengembangan Merek melalui Personalisasi, Kustomisasi dan Komunikasi Kreatif
Suharyanti, Ajeng Harista, Dessy Kania dan Mirana Hanathasia Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Bakrie, Jakarta Email: suharyan3in1@gmail.com
Abstract In today’s hypercompetitive era, a small and medium enterprise (SME) should increase the added values of its business through appropriate branding strategy. During this time, branding is synonymous with the companies and big brands. In fact, branding should start from the early stages of a business so that the brand has a strong foundation. Brand development-based entrepreneurship strategy is called Branderpreneurship. Using case study method through the lens of circle of values development model in the Wijaya’s theory of Branderpreneurship, the authors analyzed an SME brand that provides creative medium services for young people in creating expressive fashion branded Duo Langit. Data collected by observation, document searches and in-depth interviews with the owner of Duo Langit and triangulate it with consumers. The results showed that Duo Langit is very prominent in identifying values, creating values   and communicating values   by personalizing and customizing the products as well as an intuitive understanding of the young people insights, while lack in maintaining and evaluating values   due to less sharply in warying the competitors .
Keywords: Branderpreneurship, SME, Duo Langit, Personalization, Customization
Abstrak Di  era  hiperkompetitif  dewasa  ini,  sebuah  usaha  kecil  dan  menengah  (UKM)  harus meningkatkan nilai tambah usahanya melalui strategi pemerekan ( branding ) yang tepat. Selama ini branding identik dengan perusahaan-perusahaan dan merek-merek besar. Padahal, branding justru harus dimulai dari tahap awal sebuah usaha agar memiliki pondasi yang kuat. Strategi kewirausahaan berbasis pengembangan merek ini disebut Branderpreneurship . Dengan menggunakan metode studi kasus melalui lensa model circle of values development yang merupakan inti teori Wijaya tentang Branderpreneurship, penulis menganalisis sebuah merek UKM jasa medium kreasi fesyen ekspresif anak  muda  bermerek  Duo  Langit.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  observasi,  penelusuran dokumen dan wawancara mendalam terhadap pemilik Duo Langit dan mentriangulasikannya dengan konsumen  Duo  Langit.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Duo  Langit  sangat  menonjol  dalam identifying values, creating values dan communicating values dengan personalisasi dan kustomisasi produk  serta  pemahaman  yang  intuitif  terhadap insights anak  muda,  sementara  lemah  dalam maintaining values dan evaluating values karena kurang tajam dalam mewaspadai kompetitor.
Kata kunci: Branderpreneurship , UKM, Duo Langit, Personalisasi, Kustomisasi
Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 15, Nomor 2, Mei - Agustus 2017, halaman 87-105
Pendahuluan Indonesia  merupakan  negara  yang memiliki  sumber  daya  alam  dan  sumber  daya manusia  yang  sangat  kaya.  Hal  ini  menjadi potensi besar yang mendorong masyarakat untuk meningkatkan ekonomi Indonesia melalui Usaha Kecil  dan  Menengah  atau  yang  biasa  disebut sebagai  UKM.  Di  negara  lain,  UKM  memiliki peran  yang  signifikan  dalam  perkembangan ekonomi  baik  secara  mikro  maupun  makro seperti di Jepang, Amerika Serikat, Jerman, dan Italia.  Pemerintahan  di  negara-negara  tersebut sangat  mendukung  kebijakan  mengenai  UKM karena  UKM  juga  dianggap  sebagai  penopang ekonomi di saat terjadi krisis global. UKM  di  Indonesia  sendiri  setiap tahun  mengalami  pertumbuhan  yang  sangat pesat  dengan  penyerapan  tenaga  kerja  yang besar,  yang  mayoritas  anak  muda  dan  wanita. Mengutip dari laman www.depkop.go.id, peran penting UKM dalam perekonomian suatu negara diindikasikan  oleh  tiga  hal,  pertama,  jumlah usaha yang banyak dan terdapat di setiap sektor atau  bidang  usaha.  Kedua,  mempunyai  potensi besar  dalam  penyerapan  tenaga  kerja.  Ketiga, memberi  kontribusi  yang  signifikan  terhadap pendapatan negara (Rachman, 2016). Data BPS (www.bps.go.id)  2007  menunjukkan  jumlah UKM mencapai 99,99% dari total unit usaha di Indonesia, sementara hingga 2013, sektor UKM di Indonesia mampu menyerap 99,8% dari total angkatan kerja.
Dari  setiap  rupiah  investasi  di  UKM secara  signifikan  menciptakan  lebih  banyak lapangan  kerja  dibandingkan  investasi  yang sama  di  usaha  besar,  sementara  di  sisi  lain, UKM juga menyumbang 56% dari total Produk Domestik  Bruto  (PDB)  Indonesia  di  tahun 2013.  Sumbangan  UKM  di  Indonesia  terhadap kemajuan  pertumbuhan  ekonomi  nasional terutama didorong oleh kegiatan ekspornya yang terus meningkat.
Dengan  perkembangan  UKM  yang sangat  pesat  di  setiap  tahunnya,  menunjukkan bahwa  dunia  kewirausahaan  di  Indonesia sedang  bergairah.  Banyak entrepreneur atau
wirausahawan  yang  bersaing  satu  sama  lain untuk mengembangkan usaha mereka, sehingga dibutuhkan  strategi  khusus  agar  tidak  terdepak dari  arena  pertarungan.  Salah  satu  strategi penting  yang  memberi  kontribusi  signifikan bagi  energi  persaingan  tersebut  adalah  dengan menaruh  perhatian  serius  pada  pengembangan nilai merek dalam usaha mereka.
Wirausahawan  perlu  memperhatikan keberlangsungan  usahanya  dari  semua  aspek baik itu manajemen, pemasaran dan produk. Jika berkaitan  dengan  produk  maka  perlu  strategi menyusun branding atau  pemerekan Usaha Kecil  Menengah  (UKM)  untuk  produk-produk dan  layanan  yang  ditawarkan.  Wirausahawan harus  mengetahui  setiap  detil  produk  mulai dari  kemasan  hingga  standar  kualitas  produk itu  sendiri.  Pemerekan  UKM  akan  menaikkan kepercayaan masyarakat terhadap produk UKM, memberi  makna  bagi  kehidupan  konsumen, karena  merek  atau brand adalah  tanda  jejak yang  tertinggal  di  benak  dan  hati  konsumen yang menimbulkan makna dan perasaan tertentu (Wijaya, 2013: 55).
Menurut  Sadat  (2009:  19),  merek  tidak dapat dipisahkan dari eksistensi sebuah produk. Akan  tetapi,  hal  ini  masih  kurang  disadari oleh  sebagian  besar  pemasar.  Merek  sebagai pembentuk karakter produk lebih berfungsi saat ditawarkan kepada konsumen dalam lingkungan persaingan yang ketat. Banyaknya jumlah produk sejenis  membuat  konsumen  kesulitan  dalam melakukan  identifikasi  secara  tepat  dan  akurat terhadap  atribut  dan  manfaat  yang  ditawarkan (Keller, 2013). Di sinilah peran strategis merek sebagai guide bagi  konsumen  terkait  kualitas, daya  tahan,  nilai,  citra  atau  gaya  yang  tidak dimiliki merek lainnya. Wijaya (2012) menyebut fenomena  ini  sebagai shifted  paradigm dalam komunikasi  pemasaran  di  mana  awalnya  fokus pada penjualan menjadi fokus pada pemerekan ( branding ) melalui komunikasi yang membentuk persepsi. Ada  sebagian  dari  penggerak  UKM di  Indonesia  yang  sudah  menerapkan  strategi pengembangan  merek  dalam  usaha  mereka.
Namun  demikian,  tidak  bisa  dipungkiri  juga masih  ada  beberapa  penggerak  UKM  yang masih kurang, bahkan tidak menerapkan strategi pengembangan  merek  dalam  usaha  mereka. Karena  itu  pelaku  UKM  perlu  mengenal  dan memiliki  sikap Branderpreneurship .  Menurut Wijaya (2011), Branderpreneurship adalah suatu penerapan  strategi  pengembangan  merek  yang terarah  dan  terpadu  dengan  memaksimalkan sumber-sumber daya yang ada dalam menunjang pengembangan  usaha  sehingga  memberikan nilai tambah bagi kewirausahaan.
Branderpreneurship juga dapat dipahami  sebagai  sikap  mental  atau  mindset yang  menyinergikan  semangat  kewirausahaan dan  strategi  pengembangan  merek  (Wijaya, 2011).  Beberapa  kajian  mengenai  strategi pengembangan  nilai  merek  UKM  di  antaranya UKM keripik singkong Maicih dan salon Waxing Corner (Wijaya & Hanathasia, 2012; Wijaya & Sutawidjaya, 2015; Wijaya, et al., 2016). Dalam  mengembangkan  nilai  merek, Maicih  berawal  dari  ide  menciptakan  keripik singkong  yang  beda  dari  keripik  singkong pada  umumnya.  Perbedaan  Maicih  dengan keripik  lainnya  terletak  pada  rasa  keripik  yang kaya  akan  rempah-rempah  Indonesia.  Keripik singkong  Maicih  memiliki  tingkat  kepedasan produk  dan  cara  mengomunikasikan  merek. Maicih  fokus  pada  pengembangan  nilai  merek secara terarah, sehingga inovasi bukan semata- mata  pada  produk,  melainkan  lebih  kepada cara  komunikasi  dan  pemasarannya  (Wijaya  & Sutawidjaya, 2015; Wijaya, et al, 2016). Maicih  melakukan  terobosan  pada  cara komunikasi  dan  pemasaran  produk  dengan menggunakan social  media dan  menciptakan nilai merek berdasarkan insight konsumen anak muda  yang  senang  tantangan.  Maicih  terbukti sukses  mengidentifikasi  nilai  apa  yang  dapat ditawarkan  kepada  konsumennya,  agar  mereka tidak sekadar mengonsumsi keripik. Termasuk, mengidentifikasi  sasaran  konsumennya  dengan tepat,  yakni  anak  muda,  yang  kebanyakan memang  doyan  jajan,  ngemil,  suka  tantangan dan  punya  rasa  keingintahuan  atau  penasaran
yang sangat tinggi. Karena itu, agar tidak sekadar menjadi  barang  cemilan,  keripik  singkong Maicih  dibubuhi  spirit  tantangan  melalui  level kepedasannya.
Maicih  juga  sukses  menciptakan  dan melakukan delivering atau pendistribusian nilai mereknya  melalui  sistem  penjualan mobile dan  berjejaring  yang  sangat  kreatif  dengan penamaan-penamaan  yang  unik,  sesuai  dengan target  konsumen.  Penjualan  melalui social media juga merupakan cara yang cerdas seperti melalui twitter, karena selain nyaris tanpa biaya, juga sangat fokus sebagai medium favorit anak muda  saat  ini.  Maicih  juga  berinovasi  dengan menciptakan  varian  baru  seperti  keripik  bakso goreng  (basreng),  seblak original ,  seblak  keju, dan lainnya, yang kemudian merambah ke pasar global melalui merek Spicy Granny (Wijaya & Sutawidjaya, 2015).
Penelitian  kedua  adalah  UKM  Waxing Corner  yakni  UKM  yang  menawarkan  jasa perawatan  kecantikan  berupa waxing atau pencabutan  bulu  menggunakan  cara  moderen. Maksud dari kata “moderen” di sini adalah proses pencabutan  bulu  yang  menggunakan wax atau lilin yang dicampur dengan bahan–bahan alami seperti ekstrak melon, biji matahari dan pisang. Waxing Corner tidak hanya menawarkan layanan berupa waxing , tetapi juga memperhatikan dan bertanggungjawab  bagaimana  kelanjutan  dari kulit  yang  telah  di- waxing tersebut  (Wijaya  & Hanathasia, 2012).
Namun,  nilai  yang  disampaikan  oleh Waxing  Corner  hanya  sebatas  fungsional  dari bahan baku yang digunakan untuk waxing, belum menyentuh  sisi  emosional,  simbolik,  apalagi sosial.  Dalam  mengkomunikasikan  nilainya, Waxing  Corner  menggunakan  media  sosial, blog ,  brosur,  situs  belanja  daring Deal  Keren , serta memberikan diskon melalui member card kepada para pelanggan yang merupakan strategi untuk  mempertahankan  loyalitas  pelanggan. Guna menambah nilai mereknya, Waxing Corner pun  berencana  membuka waxing khusus  pria. Di  sini,  baik  Maicih  maupun  Waxing  Corner telah berusaha mengembangkan nilai mereknya

## Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 15, Nomor 2, Mei - Agustus 2017, halaman 87-105
(meskipun ada yang belum maksimal) yang dari perspektif branderpreneurship disebut  sebagai kewirausahaan  berbasis  pengembangan  (dan komunikasi) nilai merek (Wijaya, et al, 2016). Tak dapat dipungkiri bahwa dalam dunia pemasaran, banyak pemasar yang menggunakan berbagai strategi pemasaran dalam memasarkan produknya.  Menurut  Assauri  (2010:  168), strategi  pemasaran  adalah  serangkaian  tujuan dan  sasaran,  kebijakan  dan  aturan  yang memberi  arah  kepada  usaha-usaha  pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu, pada masing- masing  tingkatan  dan  acuan  serta  alokasinya, terutama  sebagai  tanggapan  perusahaan  dalam menghadapi lingkungan dan keadaan persaingan yang  selalu  berubah.  Karena  itu,  penentuan strategi pemasaran harus didasarkan atas analisis lingkungan  dan  internal  perusahaan  melalui analisis keunggulan dan kelemahan perusahaan, serta  analisis  kesempatan  dan  ancaman  yang dihadapi  perusahaan  dari  lingkungannya (Suharyanti, 2011). Salah satu dari sekian banyak strategi pemasaran yang digunakan oleh pemasar adalah  strategi sasaran pasar dan marketing mix . Assauri (2010: 175) menjelaskan bahwa penetapan  strategi  sasaran  pasar  merupakan hasil  perkembangan  terakhir  dari  pendekatan atau  pandangan  pimpinan  perusahaan  dalam memasarkan  produknya,  di  mana  perusahaan dapat mengembangkan produk yang tepat untuk masing-masing pasar sebagai sasaran pasar, dan hanya berfokus pada sasaran pasar produk yang perusahaan  ciptakan.  Adapun marketing  mix merupakan  kombinasi  variabel  atau  kegiatan yang  merupakan  inti  dari  sistem  pemasaran, variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi reaksi konsumen. Variabel marketing  mix adalah  strategi  produk,  harga, distribusi, dam promosi.
Dari berbagai contoh strategi pemasaran yang  sudah  ada,  strategi  pemasaran  yang spesifik  mengaitkan  komunikasi  merek  dan pola pikir kewirausahaan dalam pengembangan usaha  belum  terlalu  banyak  diulas.  Karena itu,  pendekatan  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah studi kasus dari kacamata
konsep branderpreneurship yakni  dengan menganalisis  data  dan  informasi  melalui  lensa model the  circle  of  values  development yang merupakan  inti  dari branderpreneurship . Strategi branderpreneurship memiliki  berbagai dimensi  dalam  pengembangan  nilai  merek, yakni identifying  values (mengidentifikasi nilai), creating  values (menciptakan  nilai), delivering/  distributing  values (mengantarkan/ mendistribusikan  nilai), communicating  values (mengomunikasikan  nilai), maintaining  values (merawat/  menjaga  nilai), evaluating  values (mengevaluasi  nilai),  dan updating  values (memperbarui  nilai)  (Wijaya,  2011).  Dengan demikian,  pendekatan branderpreneurship sangat  tepat  digunakan  untuk  menganalisis pengembangan  nilai  suatu  merek  UKM yang  memiliki  semangat  kewirausahaan, dikarenakan  elemen-elemen  yang  dimiliki oleh branderpreneurship merupakan  elemen- elemen yang terhubung satu sama lain dan sudah mewakili  strategi  pemerekan  yang  lengkap untuk  menganalisis  pengembangan  nilai  merek yang bersinergi dengan semangat kewirausahaan (Wijaya  &  Hanathasia,  2012;  Wijaya  et  al., 2016). Sementara itu, Duo Langit sebagai obyek studi ini merupakan merek UKM yang bergerak di bidang jasa printing atau sablon t-shirt dengan sistem direct to garment (DTG). DTG merupakan suatu proses printing / sablon obyek atau image ke  media  kain  (t-shirt),  menggunakan printer yang  dirancang  khusus  dengan  menggunakan tinta khusus textile sehingga hasil printing tidak luntur  ketika t-shirt dicuci,  dan  gambar  yang tercetak  tidak  timbul  ke  permukaan  baju.  Ide yang ditawarkan oleh Duo Langit ke konsumen adalah jasa cetakan t-shirt di mana Duo Langit tidak menjual desain atau motif t-shirt melainkan ide  dalam  membuat  desain  t-shirt  berasal  dari konsumen.
Konsumen memiliki hak untuk menentukan  ide  atau  desain  yang  mereka miliki untuk dituangkan ke media kain (t-shirt). Dengan  demikian,  nilai  yang  ditawarkan oleh  Duo  Langit  adalah  mengajak  konsumen
Suharyanti, Ajeng Harista, Dessy Kania dan Mirana Hanathasia, Pengembangan Merek melalui Personalisasi, Kustomisasi dan Komunikasi Kreatif
untuk  bercerita  dan  berkreasi  melalui t-shirt . Konsumen  dapat  membuat t-shirt yang  sesuai dengan keinginan mereka dan kesukaan mereka. T-shirt tersebut dapat menjadi media konsumen untuk  menunjukkan,  mengenalkan  atau mengomunikasi  pesan-pesan  yang  mewakili kepribadian  konsumen  yang  ditujukan  kepada orang lain. Dari paparan ini, peneliti kemudian berusaha meneliti lebih lanjut mengenai strategi pengembangan nilai merek UKM “Duo Langit” ditinjau dari pendekatan branderpreneurship . Sebagaimana  dijelaskan  sebelumnya, Branderpreneurship adalah  suatu  penerapan strategi pengembangan merek yang terarah dan terpadu dengan memaksimalkan sumber-sumber daya yang ada dalam menunjang pengembangan usaha  sehingga  memberikan  nilai  tambah bagi  kewirausahaan  (Wijaya,  2011).  Terdapat langkah-langkah strategis dalam pengembangan dan  pengelolaan  nilai  ( values  development ) yang  merupakan  inti branderpreneurship, sehingga merek yang dikelola dapat menunjang pengembangan  suatu  usaha.  Yang  pertama adalah Identifying  Values. Sebelum  memulai usaha  atau  menelurkan  sebuah  produk/  servis, seorang  wirausahawan  sebaiknya  menggali informasi  dari  konsumen  atau  pasar  mengenai apa yang sesungguhnya diinginkan, dibutuhkan, didambakan,  diobsesikan,  baik  secara  sadar maupun  tanpa  sadar  oleh  konsumen  berkaitan dengan  ide  usaha/  produk/  servis  yang  akan diluncurkan.  Proses  ini  disebut consumer insights . Pemahaman yang baik dan mendalam terhadap  konsumen  akan  meminimalisir the  failure  of  product  launching ,  sekaligus berpotensi  menimbulkan emotional bond secara efektif, karena konsumen merasakan apa yang  ditawarkan  seolah  mengerti  dirinya  yang sesungguhnya.
Kedua, Creating  Values. Berdasarkan consumer  insights yang  baik,  seorang wirausahawan kemudian mulai mengembangkan bisnis/  produk/  servisnya  dengan  melakukan modifikasi  dari  ide  awal.  Hal  ini  dapat  berupa penambahan  atau  penggantian  fitur  dan  atribut produk, modifikasi lokasi, waktu, kemasan atau
the way of consuming maupun the way of getting involved .  Pendek  kata, value yang  diciptakan berdasarkan consumer  insights dapat  berkaitan dengan  konten  maupun  konteks  produk. Dalam  tahap  ini  juga  seorang  wirausahawan mendialogkan  hasil  temuan  dengan  situasi kompetisi, sehingga apa yang diputuskan untuk ditawarkan kepada konsumen tidak hanya sesuai dengan insights konsumen, tetapi juga memiliki diferensiasi  yang  tajam  serta  keunggulan  yang kompetitif ( competitive advantage) . Ketiga, Delivering  values. Setelah modifikasi  ide  dan  kreasi  penawaran  dari usaha/ produk/ servis telah final, maka seorang wirausahawan  kemudian  mengemas  dan menyampaikannya  kepada  konsumen  melalui berbagai  saluran  distribusi  yang  sesuai  dengan insights konsumen.  Di  sini  fungsi  distribusi dan saluran penjualan/ pengantaran nilai merek memegang  peran  utama.  Dengan  memahami kebiasaan konsumen dan tempat-tempat maupun cara  penyampaian  yang  membuat  nyaman konsumen (baik online maupun offline , tangible maupun intangible ),  seorang  wirausahawan dapat  menjalankan  bisnisnya  secara  lebih efisien  dan  efektif,  karena  wirausahawan tidak  perlu  melakukan trial  and  error untuk mendapatkan  dampak  atau  respons  yang  baik dari  konsumen.  Sekali  lagi,  peran consumer insights di  tahap identifying  values sangat penting dalam menunjang kesuksesan di setiap tahap pengembangan nilai.
Tahap  keempat  adalah Communicating Values. Jika  penyampaian  produk/  servis  telah pasti  dan  lancar,  yang  tak  kalah  pentingnya adalah komunikasi. Nilai-nilai berupa penawaran dan  benefit  yang  akan  diperoleh  konsumen dikomunikasikan  secara  tepat  dan  kreatif, sehingga  merek  lebih  cepat  dikenal  ( brand awareness ),  diketahui  lebih  banyak  ( brand knowledge ), dipersepsikan bagus ( brand image ) dan  dirasakan/  dialami  secara  baik  ( brand experience ),  sehingga  membuat  konsumen menjadi  pelanggan  yang  setia  ( brand  loyalty ) dan  bahkan  membantu  menjualkan  nilai-nilai yang  dirasakannya  kepada  konsumen  lain  dan
Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 15, Nomor 2, Mei - Agustus 2017, halaman 87-105
masyarakat secara luas melalui berbagai medium (baik online berupa social  media dan personal media maupun offline berupa traditional word- of-mouth serta media-media komunikasi lainnya) (Wijaya,  2013).  Pemilihan  media  tentunya  tak terlepas dari consumer insights . Jika konsumen pengguna atau calon pengguna produk kita lebih sering dan nyaman menggunakan social media , maka media tersebutlah yang sebaiknya menjadi media utama.
Jadi brand  communication tidak harus  menggunakan traditional  mass  media seperti  televisi,  koran,  radio  dan  sebagainya. Sementara  itu,  alat  komunikasi  pemasaran  dan merek  yang  dapat  digunakan  pun  tidak  harus berupa iklan konvensional di media massa yang cenderung berbiaya besar. Pemilik merek dapat menggunakan iklan-iklan di media alternatif dan kreatif seperti iklan ambient media , online direct mail , creative  publicity , sponsorships , brand placement , guerilla advertising , dan banyak lagi.
Menurut Wijaya, kuncinya adalah fokus, kreatif dan terpadu berdasarkan consumer insights yang baik . Tahap  kelima  adalah Maintaining Values. Jika  nilai-nilai  yang  ditawarkan  merek telah  dikomunikasikan  dan  berhasil  menggaet sejumlah konsumen, maka tugas berikutnya bagi pemilik  merek  adalah  menjaga  konsumen  agar tetap menikmati nilai-nilai yang telah ditawarkan oleh  merek.  Ini  berarti,  strategi  yang  harus dikembangkan  adalah  mengubah  konsumen menjadi  pelanggan  ( consumer  to  customer ). Berbagai  program  dapat  dibuat  oleh  pemilik merek/ usaha, dapat berupa retention program , loyalty  program hingga brand  community program . Tahap  keenam, Evaluating  Values. Dalam  periode  tertentu,  seorang  wirausahawan harus  melakukan  evaluasi  terhadap  apa  yang telah  dilakukannya.  Melihat  sejauh  mana tawaran-tawaran yang diberikan masih relevan, melihat  perkembangan  baru  (teknologi, bencana,  dan  lain-lain)  yang  mengubah  cara pandang  konsumen  dalam  memaknai  apa  yang ditawarkan  produk/  servis/  usaha,  melihat
bagaimana kiprah competitor, pengikut, merek- merek  duplikat  atau  KW,  dan  sebagainya. Lalu,  bagaimana  respon  konsumen,  respon masyarakat  secara  keseluruhan,  respon  media, respon mitra dan karyawan. Semua memerlukan evaluasi berupa audit merek dan riset konsumen. Menurut Wijaya, fungsi ini dapat diintegrasikan dengan  fungsi consumer  insights dan  tidak harus  berbiaya  besar.  Seorang  wirausahawan dapat melakukannya sendiri atau memanfaatkan sumber daya yang ada.
Tahap  terakhir  dari values  development adalah Updating  values. Dari  hasil  evaluasi tersebut  kemudian  dilakukan  pembaruan, pengkinian dan peningkatan nilai produk/ servis/ usaha sehingga konsumen senantiasa memperoleh sesuatu  yang baru  dan  menyenangkan.  Hal- hal  baru  dan  menyenangkan  dari  apa  yang ditawarkan kepada mereka pada akhirnya akan membuat  hidup  mereka  pun  lebih  segar  dan bernilai, sehingga menguatkan ikatan emosional dengan merek yang mereka gunakan. Updating values dapat berupa penambahan fitur dan benefit fungsional,  emosional,  simbolik  dan  sosial, atau  dapat berupa  pembaruan  kemasan, lay- out ruangan,  penambahan  cabang, franchising , maupun cara komunikasi baru yang lebih kreatif sehingga memberi nilai tambah baru ( new added values ) bagi konsumen (Wijaya, 2011; Wijaya & Hanathasia, 2012; Wijaya & Sutawidjaya, 2015; Wijaya, et al, 2016).
Proses pengembangan nilai merek dalam teori  Wijaya  mengenai Branderpreneurship dapat dilihat pada gambar 1. Menurut Wijaya (2011), langkah-langkah dalam  lingkaran  pengembangan  nilai-nilai tidak  bersifat  deterministik  dan  linier  namun merupakan rangkaian yang saling berhubungan. Hal  ini  seperti  beberapa  jenis  rangkaian  yang menghubungkan  setiap  titik  dari  strategi pengembangan nilai. Karena itu, dalam kondisi tertentu, strategi untuk Creating Values mungkin dapat  langsung  menuju  ke Communicating Values .  Sementara  itu, Delivering/  Distributing Values dapat  dijalankan  secara  paralel  dengan Maintaining  Values ,  serta Communicating
(sumber: Wijaya, 2011)
Gambar 1 . Sirkuit pengembangan nilai yang merupakan inti Branderpreneurship
Suharyanti, Ajeng Harista, Dessy Kania dan Mirana Hanathasia, Pengembangan Merek melalui Personalisasi, Kustomisasi dan Komunikasi Kreatif
Values dapat  berjalan  beriringan  dengan  atau secara  langsung  ke Evaluating  Values . Adapun Maintaining  Values mungkin  dapat  bekerja pada  saat  yang  sama  dengan Updating  Values , dan Evaluating  Values dapat  secara  bersamaan melakukan  peran Identifying  Values yang bisa  langsung  pada Creating  Values .  Terakhir, tentu saja, Updating Values terkait erat dengan kegiatan Creating Values.
Metode Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  metode  studi  kasus  mengenai Branderpreneurship . Studi Branderpreneurship merupakan  pendekatan  yang  digunakan  untuk menganalisis  sebuah  strategi  pengembangan merek yang menyinergikan spirit kewirausahaan dan mindset pemerekan (Wijaya, 2011; Wijaya & Hanathasia, 2012; Wijaya & Sutawidjaya, 2015; Wijaya et al., 2016). Upaya yang bisa dilakukan untuk menganalisis sebuah merek usaha adalah menggunakan  pendekatan branderpreneurship , yang  dilakukan  dengan  cara  menganalisis  data dan  informasi  dari  kacamata  konsep the  circle of values development yang merupakan inti dari branderpreneurship .
Menurut Wijaya (2011), elemen-elemen dalam branderpreneurship di antaranya adalah:
1) Identifying  Values mencakup  kegiatan  dan proses consumer  insights,  market  insights, dan brand  insights, 2) Creating  Values mencakup nilai-nilai merek dari segi functional, emotional, symbolic,  social  values, 3) Delivering  Values mencakup pendistribuan dan penyampaian nilai kepada konsumen melalui channel atau saluran distribusi  yang  bersifat online maupun offline,
4) Communicating  Values mencakup  strategi- strategi yang dilakukan mulai dari perancangan hingga  eksekusi  kreatif  pesan (what-to-say), taktik atau tools strategi yang digunakan untuk menyampaikan pesan (how-to-say), media atau vehicle yang  digunakan  untuk  menyampaikan pesan (where-to-say), dan  strategi timing dan momen  yang  digunakan  untuk  menyampaikan pesan (when-to-say), 5) Maintaining  Values mencakup program-program aktivitas yang  dijalankan  untuk  membuat  konsumen melakukan  pembelian  ulang (retention), untuk  membuat  konsumen  loyal  dan  menjadi pelanggan  tetap (loyalty), dan  untuk  membuat konsumen  mencintai  merek  karena  memiliki sense  of  belonging sehingga  membentuk  suatu
Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 15, Nomor 2, Mei - Agustus 2017, halaman 87-105
komunitas  penyuka  merek (brand  community),
6) Evaluating  Values mencakup  evaluasi  diri (self-audit) dan  evaluasi  reaksi  kompetitor terhadap nilai yang ditawarkan merek baik dari sisi nilai produk, konsumen maupun saluran dan strategi yang digunakan (competitive audit), juga evaluasi reaksi konsumen terhadap nilai merek (consumer audit), serta evaluasi perkembangan tren perilaku dan gaya hidup masyarakat secara umum  terkait  nilai  merek  yang  ditawarkan (trend audit) , dan 7) Updating Values mencakup langkah-langkah inovatif yang dilakukan untuk meningkatkan  nilai  merek,  baik  dari  aspek produk (on  product), aspek  konsumen (on consumer), aspek distribusi (on channel ), aspek strategi komunikasi (on communication) maupun dari aspek pengembangan usaha (on business) . Dalam penelitian ini, obyek yang diteliti adalah merek  UKM  Duo  Langit, sebuah  usaha kecil  yang  bergerak  di  bidang  jasa  kreatif bermedia  kaos  yang  dapat  dikatakan  sebagai merek fesyen ekspresif. Berdirinya Duo Langit didasari  oleh  adanya  kegemaran  pemiliknya mengenakan  kaos  santai  ( t-shirt )  dan  terlebih lagi t-shirt dapat digunakan sebagai media cetak. Desain-desain pribadi dapat dituangkan ke atas kaos  tersebut  sehingga  tidak  terjadi  kesamaan desain dengan baju yang dimiliki oleh orang lain.
Hal  itulah  yang  menggerakkan  pendiri Duo  Langit  untuk  mendirikan  Duo  Langit. Awal terbentuknya Duo Langit tepat pada tahun 2014,  ide  tersebut  muncul  saat  kedua  pemilik yang  sedang  duduk  di  bangku  perkuliahan mendapatkan pembelajaran tentang dunia bisnis yang  mengharuskan  kedua  pemilik  tersebut merancang dan meramu sebuah ide segar dalam berbisnis  dan  berusaha.  Sebagai  sebuah  usaha jasa  cetakan t-shirt ,  Duo  Langit  menggunakan sistem direct to garment (DTG). DTG merupakan proses printing obyek atau image ke media kain
( t-shirt )  menggunakan printer yang  dirancang khusus  dan  menggunakan  tinta  khusus  tekstil yang membuat obyek yang dituangkan ke t-shirt tidak  luntur  untuk  dicuci.  Hasil printing akan menjadikan  obyek  yang  dicetak  meresap  ke dalam bahan baju.
Untuk mendapatkan data yang memadai, penulis  mewawancarai  pemilik  Duo  Langit, yakni Seto dan Rizaq, sekaligus mengobservasi kiprah  usaha  mereka  dalam  mengembangkan nilai  merek  melalui  pengamatan  langsung dan  pengumpulan  dokumen-dokumen  yang relevan.  Selain  itu,  untuk  memvalidasi  data yang  diperoleh,  maka  penulis  juga  melakukan wawancara  triangulatif  terhadap  dua  orang konsumen Duo Langit sekaligus mengobservasi sepak  terjang  mereka  dalam  mengkspresikan merek Duo langit melalui media sosial.
Dari  data-data  yang  terkumpul,  penulis kemudian  menganalisis  dengan  melakukan seleksi,  kategorisasi,  validasi,  teorisasi  dan proposisi sebagaimana lazimnya teknik analisis data kualitatif (Wijaya, 2009 dalam Lestari, 2015). Seleksi dan kategorisasi dilakukan berdasarkan elemen-elemen  dalam branderpreneurship sebagai panduan, sedangkan validasi dilakukan dengan  menganalisis  data-data  dari  informan triangulator. Adapun teorisasi dilakukan dengan menganalisis  secara  kesuluruhan,  mengangkat temuan-temuan unik dan bermakna ( insightful ), lalu  mendialogkannya  dengan  teori-teori  dan konsep-konsep yang relevan untuk membangun argumen  propositif.  Dari  hasil  analisis  ini dapat  diketahui  kekuatan  dan  kelemahan obyek  dengan  menggunakan  kacamata circle of values development dari teori Wijaya tentang Branderpreneurship .

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Analisis Branderpreneurship Wijaya  (2011)  menyebut  ada  beberapa faktor  dapat  dilihat  dalam  mengidentifikasi nilai  merek,  yaitu market  insights,  consumer insights dan brand  insights. Dari  segi market, d engan  banyaknya  jasa  percetakan  baju  yang tersebar,  masih  sedikit  yang  menggunakan strategi branding dalam  usaha  mereka.  Hal inilah  yang  membuat  Duo  Langit  berani  untuk menjadi  salah  satu  jasa  percetakan t-shirt dengan  mengaplikasikan  strategi branding di  dalam  usahanya.  Bagi  mereka,  konsumen merupakan  kunci  dari  berkembangnya  usaha.
Nilai  merek  yang  terkandung  dalam  Duo Langit  sangat  menjunjung  tinggi  nilai  identitas konsumen itu sendiri atau biasa disebut dengan nilai  individualitas  konsumen.  Membicarakan konsumen, maka tipologi konsumen Duo Langit adalah  anak  muda  baik  wanita  maupun  pria dengan  SES  A  dan  B,  usia  berkisar  antara  16 hingga 30 tahun.
Sementara  itu, terciptanya  nama  merek Duo Langit memiliki arti yang begitu unik dan filosofis, yakni dua pemimpi. Nama Duo Langit juga  berhubungan  dengan tagline Duo  Langit yang bermakna melangit sampai bumi, di mana nilai  yang  terkandung  dari tagline tersebut adalah  melangit  itu  diartikan  seperti  ide  atau mimpi yang mengawang di atas awan dan bumi itu  diartikan  sebagai  wadah  dari  implementasi ide-ide  atau  mimpi-mimpi  tersebut  sesuai  jati diri konsumennya.
Adapun  nilai  fungsional  Duo  Langit adalah  sebagai  merek  penyedia  jasa  kreasi fesyen  ekspresif  anak  muda.  Kualitas  bahan, dapat  dilihat  dari  material  bajunya  yang menggunakan  kaos  keluaran  produk  Gildan yang  diimpor  langsung  dari  Bangladesh.  Jika dipakai,  jenis  kaos  ini  memiliki  kenyamanan yang  memberi  rasa adem ,  tidak  cepat molor , dan  tidak  cepat  mengkerut.    Jika  ditinjau  dari segi nilai emosional yang ditawarkan merek ke konsumen, Duo Langit menawarkan nilai lebih dari sisi individualitas, kebanggaan diri, dan nilai aktualisasi diri. Nilai simbolik yang ditawarkan ke konsumen adalah gaya hidup anak muda yang santai,  bebas,  suka  berekspresi  sebagai  simbol anak  muda  yang  kreatif.  Nilai  sosial  dapat dilihat pada kepedulian Duo Langit terhadap hak konsumen untuk mengaktualisasikan diri, yang berdampak pada meningkatnya rasa percaya diri, membuat bangga akan diri sendiri dan merasakan kebebasan berekspresi. Untuk mendistribusikan dan  mengantarkan  nilai  mereknya,  Duo  Langit menggunakan strategi online yaitu melalui media sosial Instagram dan offline melalui events . Sementara  itu, what-to-Say atau pesan  yang  ingin  disampaikan  Duo  Langit  ke konsumen bahwa Duo Langit merupakan salah
satu  cara  untuk  mendekatkan  kegemaran  atau hobi  konsumen  dalam  mewujudkan  cita-cita atau ide mereka melalui media cetak baju t-shirt . Sementara how-to-Say atau cara mengomunikasi nilai  mereknya,  Duo  Langit  membuat  suatu program kampanye yaitu Show It . Show It adalah program kampanye Duo Langit yang bertujuan untuk mengajak orang-orang mau menunjukkan identitas diri mereka tanpa mereka merasa malu.
Where-to-Say atau media yang digunakan untuk mengomunikasikan nilai merek Duo  Langit  melalui  program Show  It adalah media  sosial  Instagram.  Dipilihnya  Instagram karena  Instagram  sendiri  memiliki  kelebihan dalam pengunggahan gambar.  Di luar program tematik Show  It ,  secara  rutin  dan  reguler  Duo Langit  memang  sering  mengomunikasikan nilai  merek  mereka  melalui  media  sosial,  di samping  melalui event, yang  ditunjang  dengan tools promo  lainnya  seperti Banner,  Poster, Flyer ,  dan  Pamflet.  Adapun  strategi when-to- Say atau  momen  dan  waktu  yang  tepat  untuk mempromosikan  program Show  It adalah  satu kali  setiap  minggunya.  Jadi,  ada  empat  kali promo  program  di  setiap  bulannya  dan  hal  ini berlaku juga untuk bulan-bulan berikutnya dan seterusnya.
Terkait Customer Retention, Duo Langit memiliki  strategi  yang  kreatif  untuk  membuat konsumennya  melakukan  pembelian  ulang yaitu  dengan  cara  membuat  program Invasi. Invasi merupakan kegiatan direct ke konsumen, dalam  bentuk  kegiatan  di  mana  Duo  Langit mengirimkan  desain  baju  yang  telah  mereka buat  ke  konsumen-konsumen  tertentu.  Desain baju  yang  mereka  kirimkan  tentunya  sesuai dengan  kegemaran  masing-masing  konsumen ataupun hal-hal yang disenangi oleh konsumen tersebut. Sementara untuk mengubah konsumen menjadi pelanggan, Duo Langit belum memiliki program customer loyalty khusus yang diberikan ke  konsumen  mereka.  Demikian  pula  dalam membentuk brand  community ,  Duo  Langit masih  belum  memiliki  program  khusus  yang dapat merangsang terciptanya komunitas merek Duo  Langit  sebagai  merek  jasa  kreasi  fesyen
Strategi Aspek Temuan Penelitian Identifying Value
Market insight • Dengan  banyaknya  jasa  percetakan  baju  yang tersebar,  masih  sedikit  yang  menggunakan  strategi branding dalam usaha mereka.
• Duo  Langit  lebih  menonjolkan  nilai  identitas  dari konsumen daripada nilai identitas Duo Langit.
Consumer insight • Duo  Langit  berusaha  mengenali  konsumen  mereka secara  mendalam  dari  segi  geografis,  demografis, lifestyle, dan psikografis
• Duo  Langit  mengidentifikasi  konsumen  mereka berdasarkan  NAIF  yaitu Needs,  Ambition, Inspiration, dan Fear. Brand insight Duo  Langit  mampu  mengidentifikasi  dan  menganalisis ornamen yang ada pada brand mereka yaitu logo, tagline , dan nama  merek  untuk  dijadikan brand  positioning yang  tepat sebagai fondasi merek mereka.
Tabel 1. Strategi Branderpreneurship Duo Langit
ekspresif anak muda. Untuk self-audit, cara  yang  dilakukan Duo  Langit  untuk  mengevaluasi  nilai  merek mereka adalah dengan melihat jumlah konsumen Duo Langit yang melakukan posting di Instagram mengenai kegemaran mereka. Sementara dalam c ompetitive audit, meskipun Duo Langit sudah melakukan kegiatan branding, rupanya mereka masih  belum  paham  dan  mengerti  siapa direct competitor mereka, bahkan mereka tidak terlalu mempedulikan  adanya  kompetitor.  Salah  satu alasan  Duo  Langit  belum  dapat  menganalisis kompetitor  mereka  dengan  baik  dikarenakan kurang maksimalnya perhatian pemiliknya pada lingkungan usaha mengingat saat penelitian ini dilakukan , mereka  masih  berstatus  mahasiswa tingkat  akhir  yang  banyak  disibukkan  tugas akhir, sehingga perhatian merek pun terbelah.
Consumer audit atau evaluasi konsumen Duo  Langit,  dilakukan  dengan  melihat  dari seberapa banyak konsumen yang menggunakan jasa  mereka.  Terlebih  lagi  kalau  yang  dicetak di kaos itu merupakan desain yang berasal dari konsumen sendiri dan bukan desain dari orang lain  atau  mengambil  desain  di  sekitar  mereka. Adapun  t rend  audit tidak  dilakukan  oleh Duo Langit  karena nature bisnisnya  yang  memang cenderung  menghindari  untuk  mengikuti  tren
fashion yang sedang in . Hal ini dikarenakan Duo Langit justru selalu ingin mengajak orang-orang untuk tampil beda, mencoba untuk melawan arus alias tidak mainstream . Terkait Updating  values , Duo  Langit berencana  memperbarui  atau  menambahkan beberapa produk yaitu berupa tote bag dan bantal. Duo Langit juga berencana menambahkan jenis bahan printing baru seperti rubber dan plastisol . Sementara jika ditinjau dari target market , maka Duo Langit masih tetap ingin mempertahankan segmen  anak  muda,  baik  laki-laki  maupun perempuan dengan SES A dan B.
Untuk komunikasi, Duo Langit berencana menambah  media  yang  digunakan  untuk mengomunikasikan  sekaligus  mendistribusikan nilai merek secara khusus ke konsumen berupa official webstore . Sementara dalam memperbarui bisnisnya, Duo Langit belum memiliki rencana pengembangan besar, karena masih merupakan merek  baru  di  mana  Duo  Langit  masih  fokus pada pengenalan ke target market mereka. Hasil  penelitian  secara  keseluruhan mengenai  strategi  pengembangan  nilai  merek berdasarkan  analisis branderpreneurship yaitu kewirausahaan berbasis branding yang dilakukan dan yang tidak dilakukan oleh Duo Langit dapat dilihat pada tabel 1.
Creating Values Functional Nilai  yang  ditawarkan  masih basic dari  segi  fisik  sebagai fesyen anak muda yang menjadi medium kreativitas dengan kelebihan pada kualitas hasil cetak desain. Emotional Manfaat nilai yang ditawarkan Duo Langit dari segi emosional adalah kebebasan, individualitas, dan aktualisasi diri. Symbolic Manfaat nilai yang ditawarkan Duo Langit dari segi simbolik adalah seperti gaya hidup anak muda yang santai, bebas, suka berekspresi, sebagai simbol anak muda yang kreatif. Social Manfaat  nilai  yang  ditawarkan  Duo  Langit  dari  segi sosial  adalah  kepedulian  terhadap  hak  konsumen  untuk mengaktualisasikan  diri  sehingga  menambah  rasa  percaya diri, membuat bangga akan diri sendiri dan mengajak target market untuk lebih berekspresi. Delivering/  Distributing Values Online Duo  Langit  menjual  nilai  mereknya  melalui  media  sosial Instagram. Offline Duo Langit menjual nilai mereknya melalui beberapa event di Jabodetabek. Juga penjualan secara langusng ke personal Duo Langit. Communicating Values What-to-say Duo  Langit  menyampaikan  pesan  nilai  mereknya  dengan mengajak target market Duo Langit untuk tidak lagi merasa malu menunjukkan identitas mereka ke publik melalui desain yang dibuat oleh mereka.
How-to-say Duo Langit mampu mengembangkan kreativitas komunikasi mereka melalui program Show It .
Where-to-say Program Show  It dikomunikasikan  melalui  media  sosial Instagram dan beberapa event .
When-to-say Program Show It yang dikomunikasikan melalui media sosial Instagram satu kali di setiap minggu pada setiap bulannya. Maintaining Values Customer Retention Duo  Langit  melakukan  strategi Invasi untuk  membuat pelanggan mereka mau melakukan pembelian ulang. Customer Loyalty Tidak ada program khusus customer loyalty . Brand Community
Tidak ada program khusus yang dilakukan oleh Duo Langit untuk membentuk brand community Duo Langit.
Suharyanti, Ajeng Harista, Dessy Kania dan Mirana Hanathasia, Pengembangan Merek melalui Personalisasi, Kustomisasi dan Komunikasi Kreatif
Strategi Aspek Temuan Penelitian
(Sumber: Hasil analisis)
Evaluating Values Self Audit Cara  yang  dilakukan  Duo  Langit  untuk  mengevaluasi  nilai merek  mereka  adalah  dengan  melihat  jumlah  konsumen Duo Langit yang melakukan posting di Instagram mengenai kegemaran mereka. Competitive Audit • Duo Langit masih belum mengevaluasi nilai merek mereka terhadap direct competitor .
• Mereka belum mengetahui siapa yang menjadi direct competitor mereka.
• Duo Langit hanya mengetahui dan melihat gerakan dari beberapa indirect competitor mereka. Consumer Audit Dalam mengevaluasi konsumen Duo Langit, mereka melihat dari  seberapa  banyak  konsumen  yang  menggunakan  jasa mereka  dengan  desain  yang  dibuat  sendiri  oleh  konsumen tersebut. Trend Audit Mengenai  tren  dan  gaya  hidup  saat  ini,  nilai  merek  Duo Langit cenderung anti-mainstream (yang dapat dikonotasikan sebagai ‘anti-tren’) Updating Values Product Duo Langit berencana menambahkan beberapa produk yaitu tote bag , bantal, dan jenis bahan printing baru seperti rubber dan plastisol . Market Duo  Langit  belum  berencana  untuk  menambah  atau memperluas target market mereka. Communication Duo  Langit  sedang  mengembangkan webstore khusus  yang ditujukan ke target market mereka.
Business Masih belum ada pengembangan bisnis maupun franchise.
Membangun  Merek  dengan  Kustomisasi  dan Personalisasi Menciptakan  nilai  merek  dalam  suatu usaha  diperlukan  kejelian  terhadap  keunikan sendiri  yang  sekiranya  dapat  ditawarkan  ke konsumen.  Hal  ini  sangat  disadari  oleh  Duo Langit, di mana Duo Langit berusaha menciptakan nilai  merek  yang  menggabungkan  kebutuhan dan keinginan konsumen. Kebutuhan akan baju t-shirt yang  bisa  didesain  oleh  konsumen  serta keinginan  menunjukkan  identitas  konsumen. Sehingga,  nilai  merek  yang  terkandung  dalam Duo  Langit  merupakan  gabungan  antara
customizing dan personalizing produk  sesuai target market mereka. Customize adalah di mana para konsumen dapat dengan bebas menyalurkan ide-ide mereka melalui desain yang mereka buat dan dituangkan ke media baju t-shirt . Bersama  Duo  Langit,  konsumen  bebas mengekspresikan  ide  mereka  sesuka  hati mereka,  membuat  desain  baju  yang  sesuai dengan  keinginan  mereka.  Dengan  demikian, Duo  Langit  mendorong  konsumen  untuk  lebih berekspresi  melalui  media  kaos.  Selain  nilai kustomisasi,  ( customized  product), terdapat pula  nilai  personalisasi  ( personalized  product)
Strategi Aspek
Temuan Penelitian
yaitu  desain  baju  yang  diekspresikan  oleh para  konsumen  Duo  Langit  merupakan  bukti dari  identitas mereka. Desain  yang  dibuat  oleh konsumen  merupakan  bentuk  dari  ide-ide konsumen  yang  bertujuan  untuk  menunjukkan siapa diri mereka secara personal ke publik. Menurut Russell dalam Santoso (2013), generasi  konsumen  yang  berpengaruh  dengan memiliki  rasa  individualisme  yang  kuat  dapat mengarahkan  mereka  untuk  mencari  produk kustomisasi  dan  personalisasi.  Selain  itu, keterlibatan  pelanggan  tampaknya  menjadi salah satu yang mendasar, yang merupakan cara baru  penciptaan  dan  pengembangan  nilai,  di mana  konsumen  dilibatkan  secara  aktif  dalam proses  penciptaan  nilai  sehingga  nilai  tambah dapat  bersama-sama  disesuaikan  secara  pas (De Chernatony dan McDonald dalam Santoso, 2013). Dalam kasus ini produsen dan konsumen bekerjasama  dalam  menghasilkan  produk akhir,  sehingga  memberi  nilai  tambah  bagi produk.  Menurut  Santoso  (2013),  konsumen tidak  berperan  sebagai  pengguna  pasif  suatu produk/ layanan, tetapi juga aktif dalam proses pengembangan,  sehingga  pembeli  dapat mengkonstruk identitas diri melalui produk yang melibatkan mereka.
Telah  banyak  jasa  percetakan  baju yang menawarkan jasa yang sama dengan Duo Langit. Meski demikian belum tentu nilai yang ditawarkan  oleh  mereka  memiliki  kesamaan dengan Duo Langit. Ada yang menawarkan nilai customized namun  belum  tentu  menawarkan nilai personalized ,  dan  ada  pula  yang menawarkan  nilai personalized namun  belum tentu menawarkan nilai customized . Duo Langit menggabungkan  kedua  nilai  tersebut.  Dengan demikian, bukan saja kebebasan dalam membuat desain  yang  konsumen  dapatkan  namun  juga peluang  untuk  dapat  menunjukkan  identitas mereka  secara  personal  melalui  desain  yang mereka custom . Dalam  konteks  ini,  dapat  dikatakan bahwa Duo Langit merupakan UKM yang sangat memperhatikan keselarasan nilai mereknya dan
nilai-nilai  individu  konsumennya,  yakni  anak muda. Anak muda yang memiliki kebutuhan akan suatu  media  yang  dapat  menyalurkan  ide-ide ataupun mimpi mereka, dan dapat meninggalkan tanda  jejak  identitas  mereka  melalui  media tersebut.  Di  sinilah  peran  Duo  Langit  sebagai media  yang  dapat  mewujudkan  ekspresi  dan komunikasi  identitas  diri  anak  muda  melalui fesyen yang customized dan personalized .
Membangun  Merek  dengan  Menciptakan Kebanggaan Diri Konsumen Maslow  dalam  Mendari  (2010) mengatakan  terdapat  lima  hierarki  kebutuhan yaitu: Physiological  needs,  Safety  needs, Belongingness  and  Love  needs,  Esteem  needs, dan Self-Actualization  needs.  Physiological needs merupakan real  needs yang  secara fisiologis  dapat  dikatakan  sebagai  kebutuhan pokok manusia. Safety needs terkait kebutuhan akan  keamanan,  baik  fisik  maupun  psikologis seperti  kebutuhan  untuk  diperlakukan  adil  dan manusiawi. Belongingness and Love needs terkait kebutuhan akan kasih sayang dan rasa memiliki. Esteem needs terkait kebutuhan akan harga diri, termasuk reputasi, prestise, dan pengakuan dari orang  lain.  Terakhir, Self-Actualization  needs terkait kebutuhan untuk pemenuhan diri menjadi yang terbaik dari kemampuan, keterampilan dan potensi yang dimiliki.
Berdasarkan  hirarki  dari  Maslow tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  Duo Langit berusaha memenuhi kebutuhan aktualisasi diri  dari  konsumen  sekaligus  memberikan kebanggaan yang dapat meningkatkan harga diri dan prestise konsumen melalui nilai customized dan personalized product yang memfasilitasi ide asli  konsumen.  Hasil  cetak  desain  yang  sesuai dengan keinginan konsumen dapat pula menjadi medium  konstruksi  identitas  diri  konsumen Duo Langit. Bukan itu saja, dengan memenuhi kebutuhan  aktualisasi  diri  konsumen  ternyata memberi  nilai  tambah  lebih  bagi  kehidupan personal dan sosial konsumen.
Pengaruh  dalam  hidup gw ya paling gw nyaman sih pakai
Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 15, Nomor 2, Mei - Agustus 2017, halaman 87-105
Gambar 2. Posting Konsumen di Instagram
kaos itu dan gw juga lebih pede sih karena beda dan gw pribadi lebih  suka  kaos  yang  polos dengan  tulisan  yang gw mau kayak tulisan aneh yang kadang orang  mikir  harus  dua  kali baru ngeh kalau itu tulisan apa dan  ya gw bangga,  ini  desain bikinan gw sendiri (Wawancara dengan  Richard  pada  tanggal 11 Maret 2015).
Dari  pernyataan  salah  satu  konsumen Duo  Langit  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  Duo Langit mampu membawa pengaruh yang positif di  dalam  kehidupan  konsumennya.  Pengaruh positif  tersebut  adalah  menumbuhkan  rasa percaya  diri  dan  kebanggaan  atas  diri  mereka sendiri. Mereka bisa merasakan kebanggaan diri melalui kreasi desain yang mereka buat sendiri yang  berasal  dari  ide-ide  atau  mimpi-mimpi mereka. Kebanggaan  diri  yang  dirasakan  oleh konsumen  biasanya  terlihat  dari  keaktifan mereka dalam mengunggah foto mereka ketika menggunakan  kaos  yang  dicetak  oleh  Duo
Langit dengan desain yang mereka buat. Mereka mengunggah  foto  mereka  melalui  media  sosial Instagram  atupun  media  sosial  lainnya.  Salah satu contoh posting yang dibuat oleh konsumen Duo Langit dapat dilihat pada gambar 2. Dengan  upaya  membuat  kebanggaan diri  konsumen  tersebut,  Duo  Langit mencoba  mengerti  dan  memahami  keinginan konsumennya.  Desain  serumit  apapun,  Duo Langit selalu berusaha mewujudkan secara nyata sesuai  harapan  konsumen.  Sehingga,  melalui desain yang dibuat oleh konsumen dan dengan hasil  cetakan  yang  maksimal  dapat  memberi kepuasan  dalam  menampilkan  identitas  diri sebagaimana  yang  dirasakan  oleh  konsumen Duo Langit.
Bukan  kebanggaan  diri  saja  yang  dapat dirasakan  oleh  konsumen,  namun  nilai  Duo Langit  juga  mendorong  konsumen  untuk  terus berkreasi  dan  berkarya  melalui  desain  yang mereka buat pada medium t-shirt yang disediakan oleh Duo Langit. Hal ini membuat Duo Langit menjadi sebuah merek yang memiliki tanggung jawab sosial dalam memprovokasi secara positif pertumbuhan  kreativitas  anak  muda.  Seperti pernyataan  informan  triangulator  Intan  yang merupakan salah satu konsumen Duo Langit:
Jadi,  karena  udah nyetak di Duo Langit jadi mempengaruhi gw untuk  lebih pengen lagi berkarya,  berekspresi  dan mengaplikasikannya ke dalam  sebuah  baju  ataupun media-media  yang  lain gitu (Wawancara dengan Intan pada tanggal 10 Maret 2015). Membangun Merek dengan Strategi Komunikasi yang Terkonsep Komunikasi  sangat  dibutuhkan  untuk membantu  suksesnya  suatu  kegiatan branding dalam  usaha.  Sebagaimana  dikatakan  Wijaya (2013), “ branding is the process of creation or legacy of certain trail signs in the minds and hearts of consumers through a variety of communication ways  and  strategies  so  that  create  specific
Suharyanti, Ajeng Harista, Dessy Kania dan Mirana Hanathasia, Pengembangan Merek melalui Personalisasi, Kustomisasi dan Komunikasi Kreatif
meaning  and  feeling  which  affect  consumers’ lives ”  (hal.  55).  Jadi  pemerekan  atau branding adalah  proses  penciptaan  atau  peninggalan tanda jejak di kepala dan hati konsumen melalui berbagai cara komunikasi sehingga menciptakan makna  dan  perasaan  tertentu  yang  berdampak bagi  kehidupan  konsumen.  Sama  halnya  yang dilakukan  oleh  Duo  Langit,  di  mana  mereka mampu menciptakan komunikasi terarah kepada konsumen.  Maksud  dari  komunikasi  terarah adalah  melakukan  perencanaan  strategis  dalam mencapai tujuan pemerekan Duo Langit.
Menurut  Abraham  (2006),  “ strategic planning is the process by which one develops a  strategy  to  achieve  certain  purposes” (hal.  9).  Perencanaan  strategis  adalah  proses mengembangkan sebuah strategi untuk mencapai keinginan  atau  tujuan  tertentu.  Demikian  pula dengan Duo Langit, yang dalam mencapai tujuan mereka  melakukan  komunikasi  secara  lebih terkonsep,  yakni  komunikasi  terarah  melalui suatu perencanaan yang strategis.
Salah  satu  upaya  yang  dilakukan Duo  Langit  dalam  mengomunikasikan  nilai mereknya  adalah  melalui  program  kampanye Show  It di  Instagram.  Program  kampanye  ini memiliki  pesan  yang  jelas  terkait  dengan  nilai merek  Duo  Langit. Show  It (‘Tunjukkan!’) berarti  mendorong  konsumen  untuk  bangga menunjukkan  hasil  karyanya  melalui  fesyen ekspresif yang difasilitasi oleh Duo Langit. Hal ini sesuai dengan brand positioning Duo Langit sebagai merek fesyen ekspresif anak muda yang menjadi  medium  kreativitas  konsumen  dalam menuangkan  ide-ide  orisinal  mereka.  Duo Langit  melakukan  perencanaan  terarah  yang bagus, kuat, dan unik dalam mengomunikasikan nilai mereknya melalui program Show It ini ke target market . Mereka menyusun strategi dengan menentukan  pesan,  media,  dan timing  strategy program kampanye Show It tersebut. Banyak  merek  usaha  baru  yang  belum atau  bahkan  tidak  melakukan  komunikasi terkonsep,  salah  satu  contohnya  adalah Waxing  Corner  (Wijaya  &  Hanathasia,  2012). Waxing  Corner  merupakan  salah  satu  UKM
yang  bergerak  di  bidang  usaha  perawatan kecantikan, yakni waxing dan spa untuk wanita. Sebagai  merek  usaha  baru,  Waxing  Corner tidak  melakukan  perencanaan  komunikasi yang  terarah.  Hal  tersebut  disebabkan  karena keterbatasan  pengetahuan  mengenai branding . Di  mana  tidak  ada  pengembangan  kreativitas komunikasinya  ke  konsumen.  Waxing  Corner hanya  menawarkan  keunggulan  produk  secara langsung  sesuai  apa  yang  ingin  disampaikan (Wijaya & Hanathasia, 2012).
Duo  Langit  adalah  salah  satu  dari sedikit merek UKM yang melakukan branding melalui kegiatan komunikasi yang terarah sesuai dengan segmen khalayak konsumennya. Dengan program  yang  dibuat  oleh  Duo  Langit  secara strategis  tersebut,  membuktikan  bahwa  Duo Langit berusaha menyampaikan nilai mereknya secara  serius  dengan  cara  yang  berbeda.  Dari penelusuran penulis, tidak semua merek dalam kategori  sama  mampu  melakukan  kegiatan komunikasi terarah seperti yang dilakukan oleh Duo Langit.
Membangun Merek dengan Pendekatan yang Kreatif Suatu  merek  harus  mampu  melakukan pendekatan  kepada target  market mereka,  di mana  pendekatan  yang  dilakukan  merupakan bentuk  dari  strategi  yang  dimiliki  oleh  sebuah merek di  pasar.  Menurut  Drewniany  &  Jewler (2011), “ Creative ads make a relevant connection between  the  brand  and  its  target  audience and  present  a  selling  idea  in  an  unexpected way” (hal. 2). Konsumen ingin tahu siapa kita (merek), kebiasaan kita (merek), dan nilai yang kita  (merek)  miliki.  Konsumen  menginginkan kepercayaan  pada  suatu  merek.  Jika  mereka terhubung dengan suatu merek melalui beberapa keperluan  dasar  mereka,  dan  mereka  percaya bahwa  sesuatu  tersebut  ada  pada  suatu  merek, maka mereka akan dengan senang hati membeli dan menggunakan produk yang merek tawarkan.
Sebuah merek harus mampu melakukan pendekatan  dengan  menjual  ide  yang  bersifat rasional,  emosional,  atau  gabungan  dari

## Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 15, Nomor 2, Mei - Agustus 2017, halaman 87-105
keduanya. Kompetitor dapat saja meniru produk dan  layanan  yang  ditawarkan,  maka  menjual ide  dari  segi  emosional  akan  lebih  baik  dan kuat daripada hanya dari segi rasionalnya saja. Dengan demikian, untuk melakukan pendekatan yang kreatif diperlukan cara yang tidak terduga tapi  tetap  relevan  ( unexpected  but  relevant) terhadap target  market (Drewniany  &  Jewler, 2011). Di  sini,  Duo  Langit  membuat  sebuah strategi yang unik dan berbeda daripada merek UKM  lain  pada  umumnya,  yaitu  melakukan pendekatan  melalui Invasi .  Pendekatan  ini dilakukan untuk membuat para pelanggan Duo Langit  bersedia  melakukan  pembelian  ulang pada produk dan layanan yang ditawarkan Duo Langit.  Pendekatan  yang  dilakukan  oleh  Duo Langit merupakan cara yang tidak dapat diduga oleh  para  konsumen  mereka  dan  pendekatan tersebut  masih  relevan  dengan  nilai  merek Duo  Langit  serta  sesuai  dengan  konsumen Duo Langit. Invasi yang dilakukan Duo Langit dengan  mengintrusi  gairah  konsumen  untuk selalu  memikirkan  ide-ide  desain  baru  mereka merupakan  langkah  strategis  yang  dapat mendorong konsumen melakukan repeat order . Kata  kunci  kita  memang  kreatif dan  strategi,  karena  itu  memang core  business kita.  Tapi  kita ingin kreatif ini menjadi culture ,
makanya kita mengusung konsep  medium  kreativitas  yang melibatkan  konsumen.  Jadi,
kayak memasyarakatkan  kreatif dan  mengkreatifkan  masyarakat, he he … (Wawancara dengan Seto pada tanggal 16 Februari 2015).
Kluyver  dalam  Abraham  (2006) menjelaskan bahwa “strategic thinking focuses on  taking  different  approaches  to  delivering customer  value  [and]  on  thereby  provide  a basis  for  sustainable  competitive  advantages” (hal.  175). Pendekatan  yang  kreatif  juga memerlukan  pemikiran  yang  strategis,  yaitu fokus  membuat  sebuah  strategi  yang  berbeda
untuk menyampaikan nilai merek ke konsumen. Dengan  demikian,  komunikasi  yang  kreatif dan  strategi  relasi  yang  strategis  menjadikan Duo  Langit  sebagai  merek yang  berbeda  dari pesaingnya.  Hal  ini  dapat  membawa  dampat positif bagi keberlangsungan suatu usaha.
Membangun Merek dengan Visi dan Inovasi Dalam  mengembangkan  nilai  merek, Duo Langit merupakan merek yang memiliki visi untuk mengembangkan fitur-fitur di produk yang mereka  sediakan.  Dengan  pembaruan  ataupun tambahan  fitur  dan  varian  dapat  meningkatkan nilai  merek  Duo  Langit.  Duo  Langit  memiliki pikiran  untuk  berani  berinovasi  dan  tidak berhenti di satu titik produk atau layanan yang mereka tawarkan bagi konsumen.
Kreativitas  itu nggak boleh berhenti. Kalo kreativitas berhenti,  matilah  Duo  Langit, karena creativity  is  Duo  Langit dan Duo  Langit  is  creativity . Masih  banyak  ide  yang  akan kita  kembangkan  ke  depan, yang  pasti  kita  ingin  membuat semakin banyak anak muda yang bahagia  dan  bangga  dengan  diri mereka,  yaaah..  semakin pede - lah, semakin berani nunjukin ide sendiri...  (Wawancara  dengan Rizaq  pada  tanggal  9  Februari 2015).
Fontana  (2009:  20-22)  menjelaskan bahwa inovasi tidak saja berarti “kebaruan” atau sesuatu  yang  baru,  barang  dan/  atau  jasa  baru atau sistem produksi baru atau cara memasarkan yang  baru;  “kebaruan”  itu  harus  menciptakan nilai  guna  bagi  konsumen  dan  nilai  tambah bagi  produsen;  “kebaruan”  yang  menghasilkan kesuksesan  ekonomi  dan  sosial,  pada  konteks inovasi  dan  penciptaan  nilai  tingkat  individu, organisasi, dan masyarakat.
Pembaruan dalam inovasi dilihat sebagai perubahan  besar  atau  drastis  yang  merupakan hasil  kombinasi  sumber  daya  yang  sudah  ada
atau  hasil  kombinasi  sumber  daya  baru  dalam perusahaan.  Perubahan  tersebut  terjadi  karena ada  pemahaman  yang  baik  atas  situasi  dan kondisi  pasar,  kebutuhan  dan  tuntutan  pembeli ( consumers ) atau pengguna ( users ) produk yang semakin  meningkat,  seperti  tuntutan  kualitas produk  yang  lebih  baik,  tersedianya  layanan purnajual yang paripurna, dan harga yang wajar (lebih  rendah  daripada  nilai  manfaat  produk yang ditawarkan) (Fontana: 2009). Duo  Langit  mengembangkan  strategi pengkinian  nilai  merek  melalui  beberapa tambahan pada fitur dan varian produk ataupun komunikasi  mereka.  Varian  yang  ditambahkan ke  produk  mereka  adalah  berupa tote  bag, bantal,  bahan printing sejenis rubber dan plastisol. Sedangkan  untuk  pengembangan fitur  komunikasi,  Duo  Langit  menjajal  sebuah webstore yang  berkontenkan  informasi  detil dan  komprehensif  mengenai  merek,  juga memudahkan  akses  bagi  konsumen  untuk menggunakan layanan dan produk Duo Langit. Dengan  pembaruan  dan  penambahan  berbagai fitur,  Duo  Langit  menjadi  salah  satu  merek yang  memiliki  pandangan  ke  depan  terkait pengembangan nilai merek dan usaha mereka.
Dalam pengembangan produk, penyempurnaan dan perbaikan dapat dilakukan atas  produk  yang  dihasilkan  meliputi  bidang mutu,  corak,  penampilan,  dan  lain  sebagainya. Pada umumnya kegiatan pengembangan produk mempunyai  hubungan  erat  dengan  kegiatan inovasi,  sehingga  unsur-unsur  teknologi memegang  peranan  yang  cukup  menentukan dalam kegiatan pengembangan produk (Assauri: 2010). Tak heran, teknologi menjadi salah satu unsur yang menjadi perhatian Duo Langit, baik teknologi komunikasi (media) maupun teknologi produk dan layanan. Dalam hal ini, Duo Langit berusaha  menjadi  ‘sahabat  teknologi’  bahkan menjadikan  teknologi  sebagai  pilar  penting pengembangan nilai dan komunikasi merek. Secara ringkas, strategi Duo Langit dalam mengembangkan  nilai  merek  dari  kacamata Branderpreneurship dapat  dipetakan  seperti pada gambar Lampiran 1. Ada beberapa elemen
strategi yang dilakukan dan tidak dilakukan oleh Duo  Langit  dalam  pengembangan  nilai  merek. Pada  tahap Identifying  values misalnya,  Duo Langit mampu mengidentifikasi market insight, consumer  insight, dan brand  insight mereka dengan  baik.  Dengan  melakukan  identifikasi nilai  merek,  maka  dapat  menjadi  pondasi  kuat bagi  Duo  Langit  dalam  menegaskan brand postioning di benak khalayak konsumen. Pada tahap Creating values, Duo Langit menawarkan  manfaat  nilai  merek  dari  segi fungsional  terkait  jaminan  kualitas  produk mereka.  Dari  segi  emosional,  simbolik,  dan sosial Duo Langit mampu menawarkan manfaat ke konsumen mereka secara unik dan personal . Duo  Langit  mendistribusikan  nilai  mereknya melalui  media  sosial  Instagram  dan  berbagai event yang ada di sekitar daerah Jabodetabek. Duo  Langit  mampu  mengembangkan strategi  dalam  mengomunikasikan  nilai mereknya, yaitu dengan mengembangkan pesan apa yang ingin mereka sampaikan ke konsumen sesuai  nilai  merek.  Melalui  program Show  It di Instagram dan timing plan yang tepat, maka Duo  Langit  mampu  melakukan  komunikasi yang terarah ke konsumen mereka. Duo Langit juga  dapat  melakukan  pendekatan  yang  kreatif melalui program Invasi ke  konsumen,  di  mana cara  yang  dilakukan  Duo  Langit  ini  berbeda dengan kompetitor mereka.
Namun  demikian,  Duo  Langit  masih belum  dapat  membentuk  program  loyalti  dan komunitas  merek  dikarenakan  sebagai  merek UKM  baru,  Duo  Langit  masih  dalam  tahap perkenalan  ke target  market mereka.  Padahal, Duo Langit sebenarnya tak perlu menunggu lama untuk membuat program loyalti dan membentuk komunitas  pecinta  merek  dengan  tujuan  untuk mengubah  konsumen  menjadi  pelanggan  yang loyal  dan  dapat  mencintai  nilai  merek  yang ditawarkan.
Duo Langit sudah mampu mengevaluasi nilai  mereknya  berdasarkan  kondisi  konsumen mereka,  apa  yang  menjadi  keinginan  dan kebutuhan konsumen, serta tren dan gaya hidup saat  terkini.  Namun  Duo  Langit  masih  belum
Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 15, Nomor 2, Mei - Agustus 2017, halaman 87-105
mampu mengevaluasi direct competitor mereka. Padahal competitive analysis sangat diperlukan untuk  melihat  perkembangan  nilai  merek  di antara para pesaing di pasaran. Terakhir, dalam hal memperbarui nilai merek, Duo Langit hanya mampu  memiliki  perencanaan  yang  inovatif terkait produk dan komunikasinya saja, namun tidak dari segi pasar dan bisnis yang menunjukkan kelemahan Duo Langit dalam macro strategy .
Simpulan Meskipun  tergolong  usaha  kecil  dan relatif  baru,  namun  Duo  Langit  memberikan angin  segar  dengan  ide-ide  dan  aksinya  yang inovatif dan kreatif. Di antaranya adalah dengan menawarkan  produk  inovatif  melalui  jasa kreatif  personalisasi  dan  kustomisasi  desain t-shirt .  Di  sini  Duo  Langit  dapat  dikatakan memahami insights konsumen  anak  muda yang  menjadi  sasarannya,  yakni  rasa  bangga pada diri sendiri yang kemudian memunculkan keinginan  untuk  melakukan  aktualisasi  diri dengan mewujudkan dan mengekspresikan ide- ide sendiri. Jika selama ini apa yang dikenakan anak  muda  adalah  hasil  kreasi  orang  lain yang  kemudian  diapresiasi  dengan  membeli karya  tersebut  dan  mengenakannya,  maka Duo  Langit  memediasi  keinginan  terpendam anak  muda  yang  ingin  menunjukkan  ide-ide orisinalnya,  mengekspresikannya  dan  (bahkan) mengomunikasikannya  kepada  lingkungan sekitarnya  melalui  medium  fesyen  atau t-shirt beserta asesorisnya.
Dengan  demikian,  anak  muda  menjadi bebas  memenuhi  kebutuhan  aktualisasi  dirinya melalui  Duo  Langit.  Dalam  konteks  ini, Duo  Langit  tidak  sekadar  menawarkan  nilai fungsional  merek  usahanya  sebagai  penyedia jasa  kreasi  fesyen  ekspresif  anak  muda,  tetapi juga  nilai  emosional  dengan  memberikan kebanggaan  diri  konsumen  anak  muda.  Tak hanya  itu,  Duo  Langit  juga  memberikan  nilai simbolik  mereknya  sebagai  simbol  gaya  hidup kreatif dan ekspresif anak muda. Bahkan, secara sosial, Duo Langit menunjukkan rasa pedulinya dalam menciptakan komunitas konsumen anak-
anak  muda  kreatif  yang  bebas  dan  percaya diri  dalam  mengekspresikan  idenya,  serta menyediakan wadah dalam mengaktualisasikan diri sehingga dengan kebebasan itu anak muda menjadi  lebih  bahagia  dan  semakin  mengenal diri mereka sendiri.
Tak  berhenti  pada  kejelian  membaca insights anak muda dalam menawarkan produk, Duo  Langit  juga  secara  kreatif  menciptakan cara-cara  komunikasi  dan  distribusi  nilai yang  cenderung  berbeda  dari  pesaingnya. Selain  melalui  media  sosial,  Duo  Langit mendistribusikan  nilainya  melalui  event-event menarik.  Dalam  berkomunikasi,  Duo  Langit merencanakan  secara  strategis  dan  terarah sehingga  dapat  menyampaikan  pesan-pesan mereknya  secara  cerdik,  unik,  efisien  dan efektif.  Dengan visi dan perencanaan yang jelas, maka Duo Langit berpotensi untuk berkembang menjadi  merek  yang  kuat  di  kategorinya.  Duo Langit hanya perlu menguatkan strategi evaluasi nilainya  yang  tampaknya  masih  lemah,  agar dapat  terus  berinovasi  dan  tidak  kalah  dalam kancah  persaingan  yang  semakin  cepat  dan ketat. Dengan demikian, pengkinian  ( updating ) dan peningkatan ( upgrading ) nilai mereknya pun dapat terus dilakukan secara relevan dan kontinyu seiring berkembangnya bisnis usahanya.
Daftar Pustaka Abraham,  S.  C.  (2006). Strategic  Planning a  Practical  Guide  for  Competitive Success. Ohio: South-Western. Assauri, S. (2010).
Manajemen Pemasaran;  Dasar,  Konsep,  dan Strategi .  Jakarta:  Rajawali  Pers. Drewniany,  B.  L  &  Jewler,  A.  J.  (2011). Creative  Strategy  in  Advertising . Ed. 10. USA: Wadsworth. Fontana,  A.  (2009). Innovate  We  Can! How  to  Create  Value  through Innovation  in  Your  Organization and Society. Jakarta:
Grasindo Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management. New  Jersey:  Pearson  Education. Lestari, C. S. (2015). Gaya dan Perilaku Account
Executive  Agensi  Periklanan  Saat Deadline:  Studi  Etnografi  Komunikasi. Jurnal Universitas Bakrie, Vol. 3 No. 3.
Mendari, A.  S.  (2010). Aplikasi Teori  Hierarki Kebutuhan Maslow dalam Meningkatkan Motivasi Belajar Mahasiswa. Jurnal STIE Musi Palembang Rachman,  S.  (2016). Analisis  Pengaruh Perkembangan  Usaha  Kecil  dan Menengah Sektor Manufaktur Terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Kota Makassar . Jurnal Ad’ministrare , Vol. 3 No. 2, hal. 71-82
Sadat,  A.  M.  (2009). Brand  Belief;  Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan .  Jakarta:  Salemba  Empat Santoso, O. C. (2013). Personalized Marketing Sebagai Upaya Menciptakan Keunggulan Bersaing  Perusahaan. Jurnal  Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas
Katolik  Widya  Mandala  Surabaya Suharyanti (2011). Memenangkan Pasar dengan Strategi Brand Extension . Jakarta: UB Press. Wijaya, B. S. (2011). Branderpreneurship : Brand Development-Based  Entrepreneurship.
Proceeding International Conference on Business  and  Communication  (ICBC).
Wijaya,  B.  S.  &  M.  Hanathasia  (2012).
Analisis Branderpreneurship Pada
UKM  Perawatan  Kecantikan:  Kasus Salon  “Waxing  Corner”. Prosiding Seminar  Nasional  Kewirausahaan dan  Inovasi  Bisnis  II ,  Jakarta Wijaya,  B.  S.  (2012).  The  Development  of Hierarchy of Effects Model in Advertising. International  Research  Journal  of Business Studies , Vol. 5, No. 1, hal. 73-85 Wijaya,  B.  S.  (2013).  Dimensions  of  Brand Image: A  Conceptual  Review  from  the Perspective  of  Brand  Communication. European  Journal  of  Business  and Management , Vol. 5, No. 31, hal. 55-65 Wijaya,  B.  S.  &  A.H.  Sutawidjaya  (2015). Planted with Word-of-Mouth, Flourished with  Social  Media  Communications: How  a  Small  Business  Brand  in Indonesia Grows Globally in the ‘Land’ of  Branderpreneurship. International Journal of Applied Business and Economic Research , Vol. 13, No. 5, hal. 3393-3408 Wijaya,  B.  S.,  Suharyanti,  M.  Hanathasia &  D.  Kania  (2016).  Synergizing Entrepreneurial Spirit and the Mindset of Branding  through  Branderpreneurship: Evidences  from  Indonesia. Social Sciences ,  Vol.  11,  No.  2,  hal.  129-138 www.bps.go.id www.depkop.go.id www.instagram.com/duolangit