doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id
9

## ANALISIS EFEKTIVITAS PENGENDALIAN INTERNAL DALAM PENJUALAN ONLINE BERBASIS E-COMMERCE PADA UMKM DI KAB. KARAWANG (STUDI PADA ELBIWAN.COM)
Dhea Imroatul Fatihah 1) , Trias Arimurti 2) , Liya Nabila Suryani 3)
1,2,3 Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Buana Perjuangan Karawang
Email: dheaimroatul@ubpkarawang.ac.id 1 ), , trias.arimurti@ubpkarawang.ac.id 2 ) , ak21.liyasuryani@mhs.ubpkarawang.ac.id

## ABSTRAK
Penjualan  online  merupakan  salah  satu  cara  bagi  UMKM  dalam  upaya  mengembangkan usahanya  dan  dapat  mempengaruhi  kelangsungan  hidup  perusahaan  dalam  memproduksi barang  dagangnya.  Dalam  aktivitas  penjualan  online,  aktivitas  penjualan  dilakukan  dengan menggunakan  komputer.  Oleh  karena  itu,  sangat  penting  dilakukannya  sistem  pengendalian internal  yang  baik  untuk  meminimalisir  resiko  kecurangan  yang  terjadi  pada  aktivitas penjualan online di dalam Perusahaan. Pengendalian internal memiliki lima komponen yang merujuk pada standar COSO (The Committe of Sponsoring of The Tradeway Commision) yang kemudian dijadikan indikator dalam pengukuran efektivitas pengendalian internal. Penelitian ini  bertujuan  untuk  menganalisis  prosedur  dan  penerapan  pengendalian  internal  pada  e- commerce.  Jenis  penelitian  ini  adalah  kualitatif  deskriptif.  Data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah data primer yang penulis dapatkan langsung dengan melakukan observasi, wawancara,  dokumentasi  dan  memberikan  kuesioner.  Penelitian  ini  membahas  mengenai analisis  efektivitas  pengendalian  internal  dalam  penjualan  onlineshop  berbasis  e-commerce. Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  kelima  kompenen  pengendalian  internal  yang  terdiri  dari lingkungan pengendalian, kegiatan pengendalian, penilaian resiko, informasi dan komunikasi, serta  pemamtauan,  pengendalian  imternal  dalam  penjualan  online  sudah  efektif  dilakukan dalam  manajemen  Elbiwan.com.  Meskipun  pengendalian  internal  telah  efektif  dilakukan dalam proses penjualan online manajemen perlu meningkatkan kegiatan pengendalian internal secara  berkala  agar  seluruh  unsur-unsur  dalam  pengendalian  internal  sepenuhnya  telah dilakukan agar tujuan perusahaan dapat tercapai.
”
Kata Kunci : Penjualan Online, Pengendalian Internal, E-Commerce.

## PENDAHULUAN
Usaha Mikro, Kecil, dan
Menengah,  atau  singkatnya  UMKM, sangat  penting  bagi  pertumbuhan ekonomi  negara.  UMKM  merupakan sektor  ekonomi  yang  memiliki  daya tahan paling tinggi dalam mempertahankan usahanya selama krisis ekonomi Indonesia. Pada UMKM
yang  berorientasi  untuk  memperoleh laba atau keuntungan, penjualan merupakan kegiatan utama yang dilakukan  untuk  mencapai  tujuannya, dengan  perkembangan  jaman  dan kemajuan  teknologi  khususnya  dalam bidang  komputer  dan  internet  hal  ini mampu  menghasilkan  sebuah  karya yang dapat membantu organisasi dalam mendapatkan keuntungan. Selain
doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license
Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id 10
berfungsi sebagai alat untuk mengolah data dan menyelesaikan tugas, komputer  juga  dapat  digunakan  untuk komunikasi melalui internet. Perkembangan  internet  juga  mampu membentuk jaringan proses bisnis yang dapat  saling  menghubungkan  antara perusahaan online , pelanggan, pemasok dan  pihak-pihak  terkait  lainnya.  E- commerce  adalah  praktik  melakukan penjualan  online  melalui  penggunaan internet  dan  teknologi  komputer. Menurut Kuswiratmo (2016), e- commerce, juga dikenal sebagai penjualan  elektronik,  adalah  metode penjualan yang melibatkan pemrosesan penjualan,  pembelian,  pemesanan,  dan pembayaran  serta  mempromosikan barang dan atau jasa dengan menggunakan  teknologi  komputer  dan kemampuan  komunikasi  elektronik digital. Berawal  sejak  di  dirikannya sebuah  perusahaan  sampai  dengan pelaksanaan kegiatan operasional, perlu dilakukan aktivitas pengendalian internal agar perusahaan dapat mencapai  tujuan.  Ikatan  Akuntan
Indonesia  (IAI)  menegaskan  bahwa kegiatan  pengendalian  internal  sangat penting  bagi  bisnis.  Kinerja  bisnis mungkin mengalami pengendalian internal yang buruk, seperti yang terjadi saat  ini  di  banyak  organisasi  ritel (Amelia,  2017).  Dengan  pesatnya perkembangan  teknologi  informasi, lingkungan bisnis berubah sangat cepat dan  berdampak  pada  tata  kelola perusahaan yang menuntut manajemen untuk  membangun  pengendalian  yang baik (Gao, 2016).
Dalam sektor perusahaan berbasis  elektronik  atau online  (e- commerce) timbul berbagai
permasalahan baru dalam pengendalian internal  diantaranya  adalah  validitas transaksi, otorisasi transaksi, keamanan harta  perusahaan  serta  proses  audit (Mardhiyah, 2019).
Permasalahan  lain  yang  terkait  pada bagian penjualan, perusahaan seringkali  lalai  dalam  melakukan backup data pesanan pelanggan secara berkala  sehingga  data  penjualan  tidak ter- update dengan  baik.  Perusahaan juga  belum  melakukan stock  opname secara berkala sehingga data persediaan yang  ada  didalam  laporan  kartu persediaan  barang  dengan  surat  jalan keluar  barang  tidak  akurat.  Sehingga perusahaan sulit untuk menghitung laba dan persediaan barang dengan tepat.

## KAJIAN PUSTAKA Efektivitas
Efektivitas, menurut Mardiasmo  (2016),  adalah  ukuran seberapa baik suatu organisasi mencapai  tujuannya.  Suatu  organisasi dikatakan  efektif  dalam  menjalankan kegiatan  operasionalnya  jika  mampu mencapai  tujuannya.  Ragam  hasil  dan dampak  (outcome)  keluaran  program dalam  mencapai  tujuan  program  dapat digambarkan dengan indikator efektivitas. Proses kerja unit organisasi akan  lebih  efektif  jika  produk  akhir lebih  berkontribusi  untuk  memenuhi maksud  atau  tujuan  yang  telah ditetapkan.
Oleh  karena  itu,  jelas  bahwa efektivitas mengacu pada keberhasilan suatu  perusahaan  dalam  mencapai tujuannya.
Pengendalian Internal
“ The Committee of Sponsoring Organizations (COSO) of the Treadway Commission (2013)
doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license
Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id 11
mendefinisikan  pengendalian  intern sebagai ” : “ a  process  effected  by  an  entity’s boards  of  directors,  management  and other  personnel,  designed  to  provide reasonable  assurance  regarding  the achievement  of  objectives  relating  to operations, reporting, and compliance. ” Gagasan kunci berikut dapat
diringkas  oleh  definisi  COSO  tentang pengendalian internal:
1. Prosedur untuk mencapai tujuan organisasi,  terutama  operasi, pelaporan, dan kepatuhan
2. Pengendalian intern adalah prosedur yang terdiri atas tugas dan  kegiatan  yang  sedang berlangsung. 3. Pengendalian internal dilakukan  oleh  orang;  itu  tidak hanya terdiri dari aturan, proses, dan sistem; itu juga dipengaruhi oleh  individu  di  setiap  tingkat organisasi. Akibatnya, pengendalian  internal  dapat memberikan  keyakinan  yang diperlukan  kepada  manajemen senior dan dewan komisaris.
Komponen Pengendalian Internal “ Menurut the  Committee  of Sponsoring  Organizations (COSO) of the  Treadway  Commission (2013)
menyebutkan  komponen  –  komponen pengendalian internal sebagai berikut ” : Internal control consist of five integrated components:
1. Control Environment
2. Risk Assesment
3. Control Activities
4. Information and Communications 5. Monitoring Activities

## Penjualan Online
Jual online adalah suatu metode jual beli, jual beli dimana pembeli dan penjual  berinteraksi  melalui  teknologi komputer dan internet di dunia maya.

## Prosedur Penjualan
Berikut langkah-langkah yang membentuk  sistem  penjualan  menurut Mulyadi (2016):
1. Proses Pesanan Penjualan Awal
2. Metode untuk menerima uang
3. Protokol pengiriman barang
4. Metode Pencatatan Penjualan
5. Langkah-langkah  yang  harus diikuti  saat  menyimpan  uang tunai di bank 6. Metode pendokumentasian penerimaan keuangan
7. Cara  mencatat  harga  pokok penjualan

## E-Commerce
E-commerce didefinisikan
sebagai transaksi komersial ketika nilai dipertukarkan  antara  individu  melalui atau  saat  memanfaatkan  teknologi digital (Laudon dan Traver, 2017).
Jenis E-Commerce
E-commerce dikategorikan oleh Laudon  dan  Traver  (2017)  menjadi enam  kategori  model  yang  berbeda, antara lain:
1. “ Business-to-Consumer
(B2C) ” 2. “ Business-to-Business (B2B) ” 3. “ Consumer-to-Consumer
(C2C) ” 4. “ Mobile  e-commerce ( M  - Commerce ) ” 5. “ Social e-commerce ” 6. “ Local e-commerce ”
doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license
Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id 12
Mempertimbangkan  fitur-fiturnya
E-commerce  dapat  dikategorikan menurut  tujuh  macam  ciri  utama, termasuk:
1. “ Bussiness-to-Bussines (B2B) ”
2. “ Bussiness-to-Consumer
(B2C) ”
3. “ Consumers-to-Consumers
(C2C) ”
4. “ Consumer-to-Business
(C2B) ”
5. “ Bussines-to-Administration (B2A) ”
6. “ Consumers-to-Administration (C2A) ”
7. “ Online-to-Offline (O2O) ”

## METODE PENELITIAN Jenis Penelitian
Mengingat  jenis  data  yang  digunakan dalam penelitian ini, khususnya metodologi  analisis  deskriptif  dan metode penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif  menurut  Sugiyono  (2016) adalah penelitian yang bersifat naturalistik atau sesuai dengan kondisi obyeknya.  Studi  ini  memvalidasi  teori sebagai benar.

## Lokasi Penelitian
Kajian  ini  dilakukan  di  Elbiwan Koveksi  yang  dapat  ditemukan  di Komplek Perumahan Bintang Alam, Jl.
Klp. Blok Gading. L2 No.12, Telukjambe,  Kec.  Bayjambe  Timur, Kabupaten  Karawang,  Jawa  Barat, 41361 (lihat alamat). Dengan mengkaji penjualan  online  di  Elbiwan.com, peneliti  mempersempit  perhatiannya pada  objek  penelitian,  yaitu  berupa pengendalian internal.

## Jenis Data
Data  primer  dan  data  sekunder merupakan  dua  kategori  data  yang digunakan dalam penelitian ini. Informasi  primer  tentang  prosedur pengendalian internal, gambaran umum bisnis, dan struktur organisasi dikumpulkan  melalui  wawancara  dan kuesioner  yang  diberikan  kepada informan,  khususnya  pemilik  UMKM. Data  sekunder  diperoleh  dari  kajian literatur terkait penelitian.

## Teknik Pengumpulan Data
Untuk mengumpulkan informasi untuk penelitian  ini,  banyak  metode  yang digunakan, termasuk observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi.  Pemantauan  langsung aktivitas penjualan online di Elbiwan.com digunakan untuk melakukan observasi. Dengan mengajukan sejumlah pertanyaan tentang  proses  pengendalian  internal, peneliti dan pemilik bisnis berkomunikasi langsung selama
wawancara. Kuesioner dirancang untuk menilai  seberapa  baik  pengendalian internal bekerja untuk penjualan online Elbiwan.com.

## Teknik Analisis Data
Dengan menelaah dan mengkarakterisasi  setiap  bagian  data yang terkumpul, penelitian ini menggunakan pendekatan analisis data kualitatif.  Pada  penelitian  ini,  proses analisis data dilakukan secara bertahap. Tahap pertama
melibatkan pengumpulan  data  melalui  wawancara dan  observasi.  Langkah  selanjutnya adalah menyajikan data dengan meringkas  kumpulan  informasi  yang
doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license
Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id 13
diberikan dalam bentuk teks naratif dan membuat kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Prosedur  Penjualan  Online  pada Elbiwan.com
Dalam  proses  penjualan  online  yang diterapkan  oleh  Elbiwan.com, terdapat beberapa prosedur sebagai berikut : 1. Prosedur Order Penjualan Konsumen membuka web elbiwan.com untuk menemukan barang yang  akan  dipesan  dan  mengisi  data pembelian. Kemudian konsumen membuat  sampel  barang  yang  akan dipesan  terlebih  dahulu.  Jika  sampel sudah di setujui, maka konsumen akan melakukan  proses  pembayaran  setelah faktur pembelian diterima.
2. Prosedur Penerimaan Kas
Bagian  keuangan  memverifikasi informasi  transaksi  pembayaran  yang diberikan  oleh  pelanggan  setelah mereka melakukan pembayaran. Tujuan dari proses verifikasi ini adalah untuk memastikan kebenaran transaksi yang  telah  dilakukan  nasabah.  Proses verifikasi meliputi pengecekan transaksi  pembayaran  dalam  data pemasukan  kas  dari  bank  yang dicocokan  dengan  info  transaksi  yang diberikan oleh konsumen.
3. Prosedur Penyerahan Barang Tahapan selanjutnya setelah proses verifikasi  pada  bagian  keuangan, adalah  proses  pengiriman  barang  ke tempat konsumen.
4. Prosedur Pencatatan Penjualan Transaksi  penjualan  dicatat  oleh bagian keuangan dalam jurnal penerimaan kas dan jurnal penjualan. 5. Prosedur Penyetoran Kas ke Bank Setiap
transaksi pembayaran dilakukan  melalui  transfer  via  bank sehingga  pembayaran  dari  setiap transaksi  langsung  masuk  seluruhnya ke dalam akun bank.
6. Prosedur  Pencatatan  Penerimaan Kas Berdasarkan laporan bank, departemen  keuangan  memasukkan penerimaan  kas  ke  dalam  buku  harian penerimaan kas.
7. Prosedur  Pencatatan  Harga  Pokok
Penjualan Berdasarkan  data  produksi,  bagian keuangan menghitung rekapitulasi harga pokok penjualan.
Efektivitas  Pengendalian  Internal pada Penjualan Online Elbiwan.com
Jawaban “ Ya ” dihitung dengan jumlah  soal  tiap  kelompok  ke  dalam rumus  skor  ideal  sesuai  dengan metodologi  pengumpulan  data  yang penulis  kembangkan,  dimana  setiap jawaban “ Ya ” diberi nilai 1 dan setiap jawaban “ Tidak menerima  nilai  0. Dengan  menganalisis  hal-hal  berikut berdasarkan kategori yang tercantum di bawah ini, seseorang dapat menentukan proporsi  jawaban “ Ya ” untuk  setiap kategori.
a. Skor 0% hingga 25% menunjukkan pengendalian internal yang tidak efektif.
b. Pengendalian  intern  kurang efektif  sebesar  26%  sampai dengan 50%.
c. 51% -75% menunjukkan tingkat  pengendalian  internal yang tinggi.
d. Skor 76% hingga 100% menunjukkan pengendalian internal yang sangat efektif.
doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license
Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id 14
Tabel 1. Pengolahan Data Kuesioner Analisis Efektivitas Pengedalian Internal  Pada  Penjualan  Online Elbiwan.com Dalam  kegiatan  operasional perusahaan, pengendalian internal sangatlah  penting  untuk  dilakukan.
Pengendalian internal diperlukan sebagai  salah  satu  cara  untuk  menjaga kelangsungan  hidup  perusahaan  dari berbagai  macam  tindakan  yang  dapat merugikan perusahaan seperti tindakan kecurangan,  korupsi,  penyalahgunaan aset  perusahaan,  kecurangan  dalam laporan  keuangan  dan  pengendalian internal  juga  dapat  meningkatkan efektivitas  dan  efisiensi  kegiatan operasional  perusahaan  agar  tujuan perusahaan dapat tercapai. Untuk menilai efektivitas pengendalian internal, penulis menggunakan  pengukuran  dari  COSO apakah  pengendalian  internal  sudah baik atau ada yang perlu ditambahkan. Indikator
pengendalian internal menurut COSO adalah sebagai berikut: 1. Lingkungan Pengendalian Indikator berikut membentuk lingkungan kontrol: A.  Dedikasi  manajemen  terhadap moralitas dan etika
Berdasarkan temuan observasi dan analisis  data  kuesioner,  terlihat bahwa  manajemen  Elbiwan.com sangat mengutamakan kejujuran dan
moralitas untuk kepentingan menjaga keharmonisan perusahaan. b.  Filosofi  operasional  dan  gaya manajemen Gaya operasional manajemen sudah  memadai,  dan  manajemen telah menciptakan kode etik internal yang  mencakup  hal-hal  seperti menghormati privasi karyawan, memperlakukan  setiap  orang  secara setara, dan memuji kerja yang baik.
c. Struktur Organisasi Elbiwan.com sudah memilili struktur  organisasi  tetapi  masih belum sempurna sehingga terjadinya perangkapan tugas dibagian keuangan  karena  tidak  adanya bagian akuntansi. Perangkapan tugas di  beberapa  bagian  dapat  menjadi salah satu faktor terjadinya tindakan kecurangan oleh karyawan. d. Fokus pada Kompetensi Agar tugas-tugas operasional berjalan lancar, komitmen terhadap kompetensi melibatkan praktik rekrutmen personel yang dimodifikasi berdasarkan pengetahuan  mereka.  Setiap  karyawan harus  memiliki  keterampilan  dan kredensial yang diperlukan untuk posisi yang mereka pegang dalam organisasi.
e. Direksi dan Komite Audit
Tanggung jawab komite audit termasuk  memeriksa  prinsip  akuntansi yang  digunakan  oleh  perusahaan  dan menentukan seberapa
baik pengendalian internal berfungsi. Tidak ada komite audit di Elbiwan.com untuk memantau  operasi  penjualan  online. Namun, direktur sendiri tetap mengawasi  pembelian  online,  meski tidak sering.
F.  Prosedur  Penetapan  Tanggung Jawab dan Wewenang
doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license
Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id 15
Direktur menentukan pembagian tugas  dan  tanggung  jawab  masing- masing pegawai; jika direktur
memberikan  arahan  atau  instruksi, semua  karyawan  dan  bagian  terkait diharuskan  untuk  berpartisipasi  dalam mematuhi  permintaan  direktur  untuk arahan dan instruksi.
g. Praktek dan Kebijakan SDM Praktik dan kebijakan SDM termasuk yang  berhubungan  dengan  perekrutan,
pengembangan karyawan, tinjauan kinerja, dan hal-hal lainnya. Manajemen Elbiwan.com percaya bahwa  peningkatan  kinerja  karyawan sangat penting karena dapat membantu organisasi dalam mencapai tujuannya.

## 2.Penilaian Resiko
Managemen  resiko  merupakan  suatu upaya untuk meminimalisir resiko yaitu dengan mengidenntifikasi resiko,
mengukur resiko, mengendalian resiko.
Elbiwan.com  menetapkan  kebijakan terkait  dengan  resiko  untuk  dapat mencegah timbulnya resiko kecurangan salah satunya ialah penjualan fiktif dan hit  and  run untuk  itu  manajemen melakukan otorisasi untuk membuktikan  jika  penjualan  benar terjadi  dan  manajemen  megharuskan untuk  membayar  DP  sebelum  order dikerjakan  dan  memberikan  batas waktu  pembayaran  agar  pembeli  tidak hilang secara tiba-tiba.
3.Informasi dan Komunikasi Semua informasi harus dikomunikasikan kepada semua pemangku  kepentingan,  baik  secara internal  maupun  eksternal,  melalui pengendalian internal. Informasi penjualan telah dikomunikasikan dengan tepat dan akurat
di
Elbiwan.com.  Bisnis  memanfaatkan saluran  komunikasi  termasuk  telepon, WhatsApp, dan email untuk memberikan  informasi  yang  cepat  dan akurat yang tersedia untuk semua pihak yang berkepentingan.

## 4. Aktivitas Pengendalian
Prosedur –  prosedur  yang dilakukan dalam aktivitas pengendalian antara lain:
a. Pemberian otorisasi atas transaksi Setiap  transaksi  penjualan  dalam
Elbiwan.com selalu di otorisasi oleh setiap  bagian  terkait.  Bermula  pada bagian  pemasaran  dan  penjualan, bagian administrasi, bagian keuangan  dan  bagian  pengiriman. Untuk menghindari penipuan penjualan,  alur  penjualan  telah direncanakan dengan hati-hati untuk setiap izin.
b. Pemisahan fungsi yang memadai Salah  satu  cara  meminimalisir terjadinya kesalahan dan kecurangan adalah dengan dilakukannya pemisahan tugas dan tanggungjawab antar  karyawan.  Pembagian  tugas dan tanggung jawab di Elbiwan.com belum terlaksana dengan baik karena masih adanya personel yang menangani beberapa aktivitas sekaligus,  seperti  peran  ganda departemen keuangan sebagai departemen akuntansi dan departemen yang membawahi distribusi dan pengiriman.
c. Dokumen  dan  catatan  yang memadai
doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license
Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id 16
Elbiwan.com menggunakan berbagai  dokumen  untuk  transaksi online,  termasuk  faktur  penjualan, faktur penjualan, dan nota penjualan, dalam  hal  menyimpan  catatan  dan dokumen  yang  benar.  Catatan  yang digunakan  cukup  untuk  menjamin bahwa semua transaksi telah dicatat secara akurat.
d. Pengendalian  Fisik  atas  aset  dan catatan
Merupakan  suatu  prosedur  yang bertujuan  untuk  mengamankan  aset aset, catatatn dan dokumen dokumen penting yang dimiliki Elbiwan.com.
Pengamanan  dilakukan  secara  fisik dan terdapat kepastian pertanggungjawabannya. 5.Pemantauan Manajemen Elbiwan.com tidak memiliki  audit  internal  dalam  hal pemantauan. Meskipun demikian, direktur  melakukan  tindakan  korektif dan  evaluasi  berdasarkan  informasi keluhan dari pelanggan, karyawan dan pihak yang terkait. Pemantuan dilakukan  oleh  direktur  secara  berkala untuk meningkatkan pengendalian internal yang baik. Kendala dalam Penerapan Efektivitas  Pengendalian  Internal dalam Penjualan Online Elbiwan.com Berikut adalah beberapa kendala dalam penerapan  efektivitas  pengendalian internal  dalam  penjualan online yang terjadi dalam Elbiwan.com :
1. Manajemen  tidak  secara  berkala mengadakan  pertemuan  langsung ( meeting atau face  to  face )  dengan
para  seluruh  karyawan  sehingga seluruh  keputusan  yang  diambil, penyelesaian  solusi  dari  sebuah permasalahan  di  selesaikan  oleh direktur secara langsung,
2. Pemilihan prinsip-prinsip akuntansi yang diberlakukan dalam perusahaan  masih  belum  sesuai dengan prinsip dan standar akuntansi  yang  berlaku  umum sehingga rancu dalam menganalisis nilai  dan  angka  yang  ada  di  dalam laporan keuangan.
3. Setiap  karyawan  yang  terlibat dalam  proses  pelaporan  laporan keuangan tidak semuanya mengerti akan aktivitas mereka yang berkaitan  dengan  pekerjaan  nya baik  di  dalam  organisasi  maupun diluar organisasi 4. Pencatatan akuntansi masih dilakukan  secara  manual  dengan menggunakan Microsoft excel sehingga  tidak  adanya  sistem akuntansi yang dapat menyediakan suatu bukti transaksi yang lengkap.
5. Perusahaan  tidak  memiliki  bagian audit  internal  sehingga dapat menimbulkan  resiko  kecurangan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Pengendalian internal yang telah diterapkan di Elbiwan.com sudah berjalan dengan efektif. Kelima komponon pengendalian internal berdasarkan  COSO  yang  penulis jadikan sebagai landasan, empat diantara  komponen  tersebut  dapat dinilai  sangat  efektif.  Lingkungan Kontrol,  Penilaian  Risiko,  Aktivitas Kontrol,  dan  Pemantauan  dianggap sebagai komponen yang sangat efektif.
doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license
Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id 17
Poin informasi dan komunikasi dicatat sebagai komponen yang sangat efektif. Namun,  dalam  beberapa  hal  masih harus  diperbaiki.  Hal  ini  dikarenakan masih  ada  beberapa  poin  dalam komponen pengendalian internal belum diterapkan  seperti  Elbiwan.com  belum memiliki  komite  audit  dan  audit internal, struktur organisasi yang belum sempurna sehingga dapat menyebabkan terjadinya  kecurangan.  Karena  ruang lingkup  bisnis  yang  kecil  menengah mengakibatkan  pemeriksaan  belum dilaksanakan  secara  maksimal  dan berkala.  Sehingga  pemeriksaan  pun belum  dapat  dikatakan  independen karena  pemeriksaan  belum  dilakukan oleh  pihak  eksternal  yang  independen dan bertanggungjawab atas operasional perusahaan.  Proses  penjualan  online
Elbiwan.com  berhasil  menyelesaikan langkah-langkah yang diperlukan dalam prosedur penjualan, yang
meliputi  prosedur  pesanan  penjualan, prosedur  penerimaan  kas,  prosedur pengiriman barang, prosedur pencatatan penjualan, prosedur setoran tunai  ke  bank,  prosedur  pencatatan penerimaan  kas,  dan  harga  pokok barang. prosedur pencatatan.
Saran  untuk  penelitian  ini adalah perusahaan harus mengevaluasi struktur  organisasi  yang  kini  telah ditetapkan  karena  masih  terdapat beberapa  bagian  yang  melakukan double  job yang  dapat  menyebakan timbulnya kecurangan. Perusahaan dan manajemen secara berkala harus melakukan  pematauan  dan  evaluasi terkait dengan kinerja karyawan untuk memastikan jika pengendalian internal berjalan dengan baik. Bagian admininstrasi  sebaiknya  melakukan back-up data  untuk  order  penjualan
secara  berkala  agar  data  penjualan dapat ter- update dengan akurat. Perusahaan sebaiknya melakukan stock opname secara  rutin  agar  informasi yang berkaitan dengan aset perusahaan dapat  diketahui  secara  akurat  dan relevan.  Persediaan  barang  yang  ada pada halaman web Elbiwan.com sebaiknya  harus  selalu  di  update  agar tidak  terjadi  kesalahan  informasi kepada pemebeli dan  dapat mengetahui jumlah  persediaan  akhir  yang  dimiliki perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Jurnal : Amelia,  M.  N.,  Presetyo,  Y.  E.,  & Iswara, M. (2017). E-UMKM: Aplikasi  Pemasaran  Produk UMKM  Berbasis  Android sebagai Strategi
Agustina, R., Meta A., & Lik A. (2020). Analisis  Implementasi  SAK ETAP  dan  EMKM  (Studi  di Kawasan Religi PP Tebuireng Jombang).  Jurnal  Akuntansi &  Ekonomi  FE  UN  PGRI Kediri, 5(2), 128–147
Badan  pusat  statistik.  Statistik  usaha mikro,  kecil,  dan  menengah (UMKM) tahun 2010- 2011.Jakarta.Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah COSO.  (2013).  Internal  Control  – Integrated Framework: Executive Summary, Durham,  North  California, May 2013.
Mardhiyah,  Salma.  (2019).  Analisis Prosedur  dan  Aktivitas
doi: https://doi.org/10.51544/jma.v8i1.3874
© 2023 Jurnal Mutiara Akuntansi. This is an open access article under the CC BY-SA license
Website:http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JMA/ http://e-journal.sari-mutiara.ac.id 18
Pengendalian Internal Pada Bidang  Penjualan  Online Shopping
Buku :
Kuswiratmo,  B.A.  (2006).  Memulai Usaha
Itu Gampang!.
Jakarta:
Visimedia Pustaka.
Laudon, K., & Traver, C. G. (2017). E-
Commerce  2016.  Harlow  :  Pearson Education.
Mardiasmo.(2016).Efisiensi dan
Efektifitas.Jakarta: Andy.
Mulyadi.  (2016).  Sistem  Informasi Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan R&D. Bandung: PT Alfabet