PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK MODEM CDMA EVDO SMART TELECOM
Oleh: Tedy Ardiansyah
Email: teddyappi@gmail.com, teddyappi@yahoo.com

## ABSTRACT
This  study  aimed  to  analyze  the  effect  of  mareketing  mix  on  purchase descision. The concepts of marketing mix were taken from various sources. This study  is  descriptive  and  quantitative  in  nature.  Both  primary  and  secondary  data were employed. Secondary data were obtained from books, journals, and website. Primary  data  were  obtained  using  questionnaire,  which  was  distributed  to  the consumers of CDMA EVDO modem. Total  responses of 100 were obtained.The classic assumption test which include heterocedastisity, normality, multicollinearity  and  autocorrelation,  and  linear  regression  analysis,  t  test  and  f test were employed. Based on linear regression analysis, it was found that product and channel distribution significantly influence the purchase decision. In addition products,  pricing,  promotion  and  distribution  simultaneous  had  effects  on purchase decision of Smart Telecom CDMA EVDO Modem.
Keywords :  Marketing  Mix,  Products,  Pricing,  Promotion,  Distribution,  CDMA

## EVDO

## A. PENDAHULUAN
Bisnis  telekomunikasi  Tanah  Air  memasuki  tahap  baru  dalam  persaingan merebut pelanggan. Setelah bersaing menjadi yang termurah sepanjang tahun ini, operator diprediksi akan memperketat persaingan dalam layanan data pada tahun depan.  Industri  telekomunikasi  nasional  tampaknya  sudah  memasuki  tahap  baru persaingan.  Saat  periode-periode  awal booming ,  pelaku  industri  selalu menggaungkan  kelebihannya  dalam  soal  jangkauan  terluas.  Jadilah  saat  itu ―perang  jangkauan  terluas‖  berlangsung  sengit.Beberapa  tahun  belakangan, termasuk  tahun  ini,  perang  memasuki  wilayah  baru  yaitu  tarif  termurah.  Semua operator  memproklamirkan  diri  sebagai  penyedia  layanan  dengan  tarif  termurah. Lihat  saja,  sepanjang  tahun  ini  hampir  semua  operator  mengkalim  tarif  layanan paling murah dengan ditambah embel-embel selama 24 jam.
Ironisnya, pameo yang berlaku di bisnis telekomunikasi, bahwa pendapatan tidak  bertambah  jika  kualitas  layanan  menurun,  mulai  terlihat.  Lazimnya  akibat promosi jor-joran dengan  membanting  harga  serendah  mungkin  ditambah  bonus yang  berlebihan,  akan  membuat  operator  telekomunikasi  mengabaikan  kualitas jaringannya.  Pemangkasan  tarif  memang  terpaksa  harus  diikuti  dengan pengurangan  pelayanan.  Karena  bagi  operator  dengan  mengurangi  tarif,  maka
pendapatan  rata-rata  per  pelanggan  (average  revenues  per  user/ARPU)  otomatis akan  menurun.  Parahnya,  persaingan  yang  ketat  itu  juga  telah  memicu kecenderungan tingkat berhenti berlangganan ( churn ) meningkat.
Strategi  membanting  harga  pada  layanan  suara  ( voice )  yang  dilakukan hampir  semua  operator  telah  menekan  kinerja  industri  termasuk  perusahaannya. Tantangan  industri  untuk  mempertahankan  kinerja  kinclongnya  pun  bertambah berat  ketika pada paro kedua tahun ini pelaku dihadapkan pada masalah  layanan premium  yang  diprotes  oleh  pelanggan  kartu.  Masyarakat  merasa  dirugikan dengan  banyaknya  layanan  macam  nada  dering  ( ring  back  tone dan  nada sambung)  serta  pesan  singkat  (SMS)  premium  yang  dikirimkan  operator  dan menyedot pulsa mereka, padahal pelanggan tak merasa berlangganan. Belum lagi dengan  aksi  penipuan  yang  meminta  pelanggan  untuk  mengirimkan  pulsa  atau dana  kepada  nomor  tertentu  yang  dilakukan  melalui  SMS.  Pasca  deaktivasi layanan premium itu, pelanggan seluler dinilai enggan untuk melakukan registrasi ulang  layanan  tersebut  dan  tentunya  mempengaruhi  target  laba  perusahaan. Masyarakat  dan  pelanggang  dinilai  sudah  tidak  peduli  lagi  dengan  nomor  dan jaringan  manapun  asal  mendapatkan  pelayanan  yang  terbaik  kendati  harganya realtif lebih mahal. Selain itu, operator juga harus mulai membidik jasa-jasa selain layanan  suara  seperti  layanan  data.  Ada  harapan  bagi  operator  telekomunikasi untuk meraup pendapatan dari jasa data-internet.
Dari  informasi  yang  telah  disampaikan  di  atas  dapat  dinyatakan  bahwa potensi  pasar  mobile  broadband  ini  masih  terbuka  lebar  sehingga  perlu dilakukananalisis  apakah  Analisa  Bauran  Marketing  mempunyai  pengaruh keputusan  konsumen  dalam  membeli  produk    Modem  CDMA  EVDO  Smart Telecom.

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## Teori Pemasaran
Pengertian  tentang  pemasaran  selalu  mengalami  pembaharuan  mengikuti perkembangan  dan  perubahan  yang  terjadi  dalam  situasi  persaingan.  Menurut Kotler  (2005:  10),  pemasaran  merupakan  proses  sosial  manajerial  yang didalamnya  individu  maupun  kelompok  memperoleh  apa  yang  mereka  butuhkan dan  inginkan  dengan  cara  melalui  penciptaan,  penawaran,  dan  pertukaran  nilai produk dengan pihak lain.
Pada  dasarnya  pengertian  pemasaran  berpijak  pada  konsep-konsep  inti yang  terdiri  atas  konsep  kebutuhan,  keinginan  dan  permintaan,  produk,  nilai ( value ),  biaya  dan  kepuasan,  pertukaran  dan  transaksi,  hubungan  dan  jaringan: pasar, serta pemasar dan prospek (Kotler, 2005: 10).

## Perilaku Konsumen
Perusahaan  harus  dapat  memahami  perilaku  kosumen  dengan  baik  agar dapat  memasarkan  produknya  dengan  baik.  Dengan  pemahaman  tersebut, perusahaan  dapat  memperkirakan  reaksi  konsumen  terhadap  produk  yang ditawarkan perusahaan sehingga perusahaan dapat menerapkan strategi pemasaran yang tepat (Sumarwan, 2002: 23-24).
Kosumen  yang  merasa  tidak  puas  akan  bereaksi  dengan  tindakan  yang berbeda. Berkaitan dengan hal ini, Tjiptono (2005: 236-237) menyatakan ada tiga kategori tanggapan atau respon terhadap ketidakpuasan, yaitu:
a. Tanggapan suara ( voice response )
b. Tanggapan pribadi ( private response )
c. Tanggapan pihak ketiga ( third party response )
Schiffman  dan  Kanuk  (2007:  2-4)  mendefinisikan  perilaku  konsumen sebagai  proses  pencarian  informasi  mengenai  suatu  produk  atau  jasa  pada  saat pembelian,  menggunakan,  dan  mengkonsumsi  serta  mengevaluasi  produk  yang dapat memberikan kepuasan kepada konsumen.
Perilaku konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti faktor kegiatan pemasaran perusahaan, faktor perbedaan individu yang mencakup kebutuhan dan motivasi,  kepribadian,  pengolahan  informasi  dan  persepsi,  proses  belajar, pengetahuan  dan  sikap,  serta  pengaruh  lingkungan  konsumen  yang  mencakup budaya,  karakteristik  sosial  ekonomi,  keluarga  dan  rumah  tangga,  kelompok acuan, serta situasi konsumen (Sumarwan, 2002: 33).

## Proses Pengambilan Keputusan
Konsumen  memiliki  nilai-nilai  dalam  mengkonsumsi  suatu  produk  baik barang  maupun  jasa.  Untuk  memahami  bagaimana  nilai-nilai  tersebut  dalam mencapai  kepuasan  konsumen,  maka  terlebih  dahulu  perlu  dipahami  proses konsumen  dalam  mengambil  keputusan  pembelian.  Pada Gambar  3.1 terdapat lima  tahap  secara  berurutan  dimana  konsumen  membuat  keputusan  ( consumer decision making ).

## Diagram 3.1 Tahapan Generik Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
Sumber: Mowen (2002: 3)
Dalam  Gambar  3.1,  terlihat  tahap  pertama  adalah  pengenalan  masalah, terjadi  pada  saat  kesenjangan  antara  keinginan  ( desired  state )  dan  kenyataan ( actual state ) sehingga dirasakan adanya kebutuhan. Jika kebutuhan semakin kuat, maka kebutuhan itu akan memotivasi orang untuk melakukan pencarian.
Tahap berikutnya adalah pencarian, dilakukan untuk memperoleh informasi mengenai  produk  atau  jasa  yang  bisa  menyelesaikan  masalah  tersebut.  Proses
Pengenalan Masalah Evaluasi Pasca Akuisisi Pencarian Pilihan Evaluasi Alternatif
pencarian  bisa  dilakukan  secara  internal  dimana  konsumen  berusaha  menggali informasi  dari  informasi  jangka  panjangnya  atau  secara  eksternal  dimana informasi  dikumpulkan  dari  sumber-sumber  luar  seperti  kelompok  referensi, iklan, kemasan produk, consumer report , atau tenaga penjual.
Selanjutnya  adalah  tahap  evaluasi  alternatif,  dimana  konsumen  melakukan evaluasi  terhadap  alternatif  yang  ada  jika  informasi  yang  dibutuhkan  telah diperoleh. Dalam proses ini, konsumen membandingkan pilihan-pilihan yang ada dengan  membentuk  kepercayaan,  sikap  dan  tujuan  terhadap  alternatif-alternatif yang sedang dipertimbangkan.
Tahap keempat adalah pilihan, dimana jika evaluasi terhadap alternatif yang ada  telah  dilakukan  maka  konsumen  dapat  melakukan  pemilihan  atas  alternatif- alternatif  tersebut.  Bagaimana  konsumen  memilih  sesuai  pilihannya,  sangat tergantung pada jenis proses keputusan yang diambil.
Tahap terakhir adalah evaluasi pasca akuisisi, setelah konsumen melakukan pembelian  produk  maka  konsumen  melakukan  proses  pasca  pembelian  yang meliputi  konsumsi,  pembuangan  dan  evaluasi  pasca  pemilihan  barang  atau  jasa tersebut.
Proses pasca pembelian ini melibatkan lima proses, mengkonsumsi produk, kepuasan  atau  ketidakpuasan  konsumen,  perilaku  penyampaian  keluhan konsumen,  pembuangan  produk  dan  pembentukan  loyalitas  merek  seperti  pada Gambar 3.2.
Sumber: Mowen (2002: 84)

## Gambar 3.2

## Model Proses Pasca Akuisisi Konsumen
Selama  fase  konsumsi,  konsumen  menggunakan  dan  memperoleh pengalaman  mengenai  produk  tersebut  dan  fase  ini  akan  diikuti  dengan  fase kepuasan  atau  ketidakpuasan.  Jika  konsumen  tidak  puas  dengan  kinerja  produk tersebut, perilaku mengeluh akan segera muncul. Jika konsumen tidak puas maka perusahaan  akan  kehilangan  banyak  kesempatan  waktu  membangun  loyalitas
Akuisi Produk Penggunaan / Konsumsi Produk Kepuasan / Ketidakpuasan akan Produk Perilaku keluhan konsumen Diposisi Kesetiaan
terhadap  merek.  Kepuasan  atau  ketidakpuasan  yang  dihasilkan  dari  tahap  ini sangat besar pengaruhnya dalam membangun loyalitas merek.

## Kualitas Produk
Mutu memiliki pengertian yang beragam di kalangan para pakar di bidang bahwa  mutu  adalah  konsep  yang  licin  (Sallis,  2008:  49-50).  Alasan  yang  paling mungkin  dalam  memahami  karakter  mutu  yang  membingungkan  tersebut  adalah bahwa ia merupakan gagasan yang dinamis, berkaitan dengan sudut pandang dan sudut  kepentingan  pengguna  istilah  yang  berbeda-beda.  Perbedaan  terjadi, disebabkan  mutu  dapat  digunakan  sebagai  suatu  konsep  yang  secara  bersama- sama  absolut  ( absolute  concept )  dan  relatif  ( relative  concept ).  Mutu  dalam pengertian  absolut  beranggapan  bahwa  mutu  merupakan  suatu  keindahan, kebenaran, kemewahan, dan suatu idealism  yang tidak dapat ditawar. Sedangkan mutu dalam pengertian relatif memandang bahwa mutu bukan merupakan atribut produk  atau  layanan,  melainkan  suatu  yang  dianggap  berasal  dari  produk  atau layanan  tersebut.  Produk  atau  layanan  yang  bermutu  dalam  konsep  relatif  tidak harus mahal, eksklusif, cantik, atau spesial tetapi ia harus asli dan wajar.
MenurutSallis  (2008:  54)  definisi  relatif  mengenai  mutu  tersebut mengandung  dua  aspek,  yaitu  pertama  adalah  menyesuaikan  diri  dengan spesifikasi,  kedua  adalah  memenuhi  kebutuhan  pelanggan.  Mutu  bagi  produsen dapat  diperoleh  melalui  produk  atau  layanan  yang  memenuhi  spesifikasi  awal secara konsisten dalam  sebuah sistem  yang biasa dikenal  dengan sistem jaminan mutu  ( quality  assurance  systems ).  Sedangkan  mutu  bagi  pelanggan  adalah  suatu yang memutuskan dan melampaui keinginan dan kebutuhan pelanggan. Jadi mutu tidak hanya harus memenuhi standar produsen, tetapi yang tidak kalah pentingnya adalah  kemampuannya  untuk  memenuhi  kepuasan  pelanggan  ( customer satisfaction ).

## Harga
Menurut  Kotler  (2007:  78)  bahwa  harga  ada  di  sekeliling  kita.  Anda membayar  sewa  untuk  apartemen,  uang  kuliah  dan  uang  jasa  untuk  dokter  atau dokter  gigi.  Perusahaan  penerbangan,  kereta  api,  taksi  dan  bis  mengenakan ongkos;  perusahaan  pelayanan  umum  mengenakan  tarif;  dan  bank  mengenakan bunga  atas  uang  yang  Anda  pinjam.  Menurut  Swastha  (2008:  241)    pengertian harga  adalah  jumlah  uang  (ditambah  beberapa  barang  kalau  mungkin)  yang dibutuhkan  untuk  mendapatkan  sejumlah  kombinasi  dari  barang  beserta pelayanannya.  Dalam  menetapkan  harga,  perusahaan  harus  mengetahui  terlebih dahulu  tujuan  dari  penetapan  harga  itu  sendiri.  Makin  jelas  tujuannya,  maikn mudah  harga  ditetapkan.  Pada  dasarnya,  tujuan  penetapan  harga  dapat  dikaitkan dengan  laba  atau  volume  tertentu.  Tujuan  ini  harus  selaras  dengan  tujuan pemasaran yang dikembangkan dari tujuan perusahaan secara keseluruhan.
Perusahaan  memilih  penetapan  harga  yang  menyertakan  satu  atau  lebih dari  pertimbangan  tersebut.  Kotler  (2007:  93-98)  mengemukakan  enam  metode penetapan harga antara lain:

## PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK MODEM CDMA EVDO SMART TELECOM
1. Penetapan harga mark-up ( mark-up pricing )
2. Penetapan harga sasaran pengembalian ( target return pricing )
3. Penetapan harga persepsi nilai ( perceived value pricing )
4. Penetapan harga nilai ( value pricing )
5. Penetapan harga umum ( going rate pricing )
6. Penetapan harga tipe lelang ( auction type pricing )

## Kualitas Jasa/ Layanan
Reid  dan  Bojanic  (2001),  bahwa  kualitas  layanan  adalah  hasil  persepsi bentuk  tingkah  laku  konsumen  secara  keseluruhan  terhadap  penampilan  suatu barang atau jasa. Kualitas layanan juga diartikan sebagai nilai yang diperoleh oleh konsumen  dari  perusahaan,  yang  diukur  berdasarkan  kemampuan  perusahaan dalam  memenuhi  kebutuhan  konsumen  dan  membantu  memecahkan  masalah konsumen.
Hasil-hasil  penelitian  terdahulu  menunjukan  bahwa  konsumen  menilai kualitas  dari  jasa  tidak  pada  satu  dimensi  saja,  tetapi  pada  beberap  dimensi kualitas  jasa  (Zeithaml  dan  Bitner,  2002).  Ada  lima  dimensi  yang  biasanya digunakan oleh konsumen untuk mengukur kualitas jasa:
 Reliability (dapat dipercaya)
 Responsiveness (daya tanggap)
 Assurance (jaminan)
 Tangibles (produk-produk fisik)
 Credibility (kredibilitas)

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dan  sekunder.  Data  primer diperoleh  dari  wawancara  dengan  panduan  kuesioner  kepada  responden.  Jenis pertanyaan yang digunakan dalam kuesioner adalah closed ended questions , yaitu bentuk  pertanyaan  dengan  beberapa  alternatif  jawaban  bagi  responden.  Data sekunder diperoleh dengan cara mengumpulkan dari berbagai buku.

## D. PERUMUSAN MASALAH
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
a) Apakah  Produk  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom
b) Apakah Harga berpengaruh terhadap keputusan konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom
c) Apakah  Promosi  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom
d) Apakah  Distribusi  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom
e) Apakah  Produk,  Harga,  Promosi  dan  Distribusi  secara  keseluruhan berpengaruhterhadap keputusan konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom

## E. KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
Berdasarkan  uraian  yang  telah  dikemukakan  di  atas,  maka  kerangka pemikiran  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yang  menggambarkan  Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam membeli Produk Modem CDMA EVDO Smart Telecom dapat disajikan sebagai berikut:

## Gambar 3.3 Kerangka pemikiran
Berdasarkan  kerangka  pemikiran  diatas,  ingin  diketahui  Pengaruh  Bauran Pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam membeli Produk Modem CDMA EVDO  Smart  Telecom.  Dimana  terdiri  dua  Variabel  yaitu  Variable Independentterdiri4  Variabel  yaitu  Produk  (X 1 )  meliputi  4  dimensi  ,  Harga  (X 2 ) meliputi 3 dimensi, Promosi (X 3 ) meliputi 3 dimensi dan Distribusi (X 4 ) meliputi 4 dimensi sedangkan untuk Variabel dependent hanya Keputusan Konsumen (Y) dimana meliputi 5 dimensi.
Berdasarkan  Kajian  pustaka  dan  kerangka  berpikir  tersebut  diatas  maka dibuat hipotesis penelitian sebagai berikut:
H 1 : Produk  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  membeli
Modem CDMA EVDO Smart Telecom H 2 : Harga  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom H 3 : Promosiberpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom H 4 : Distribusi  berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom H 5 :
Produk,  Harga,  Promosi  dan  Distribusi  secara  bersama-sama berpengaruh  terhadap  keputusan  konsumen  dalam  membeli  Modem CDMA EVDO Smart Telecom

## F. HASIL DAN ANALISIS DATA

## Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  ini  dilakukan  untuk  membuktikan  apakah  hipotesis dalam penelitian ini diterima atau ditolak melalui analisis regresi linier berganda.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  (R Square )  merupakan  suatu  ukuran  yang  penting dalam  regresi  karena  dapat  menginformasikan  baik  atau  tidaknya  model  regresi yang  terestimasi.  Nilai  R square mencerminkan  besarnya  variasi  dari variable terikat  (Y)  dapat  diterangkan  oleh variable bebas  (X).  Semakin  besar  nilai  R square ,  maka  semakin  kecil error atau  semakin  baik  model  regresi  yang diperoleh.
Tabel 3.1.

## Model Summary Koefesien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .811 a .657 .642 2.17385
Predictors: (Constant), PRODUK1, DISTRIBUSI, HARGA, PROMOSI
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 (Data Diolah)
R  square  (koefisien  determinan)  =  0,657  artinya  bahwa  variabel  produk (X 1 ),  harga(X 2 ),  promosi(X 3 )  dan  tempat/distribusi  (X 4 )  dapat  menjelaskan  66% variasi  yang  terjadi  pada  keputusan  konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO Smart Telecom, selebihnya 34% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak tercakup dalam model regresi  yang digunakan. Sedangkan koefisien korelasi (Multiple R) =  0.811  atau  81%  ini  menunjukkan  bahwa  korelasi  variabel  independen  dengan variabel dependen mempunyai hubungan yang sangat kuat.
Untuk  itu  maka  selanjutnya  adalah  pengujian  hipotesis  untuk  mengetahui diterima  atau  ditolak  hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini.  Ada  2  (dua) pengujian hipotesis ini  yaitu:  pengujian hipotesis simultan (Uji F) dan pengujian hipotesis partial (Uji T)

## Uji F
Hipotesis  pertama  menyatakan  bahwa  faktor  produk(X 1 ),  harga(X 2 ), promosi(X 3 ) dan tempat/ distribusi(X 4 ) berpengaruh terhadap keputusan membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom.
H o : Faktor  produk,  harga,  promosi  dan  tempat/  distribusi  tidak  berpengaruh terhadap keputusan membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom.
H 1 : Faktor  produk,  harga,  promosi  dan  tempat/  distribusi  berpengaruh  terhadap keputusan konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom
Pengujian  dilakukan  dengan  pengolahan  program  SPSS  hasilnya  dapat dilihat dalam Tabel berikut:
Tabel 3.2. Anova
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 859.657 4 214.914 45.479 .000 a Residual 448.933 95 4.726 Total 1308.590 99
a. Predictors: (Constant), PRODUK1, DISTRIBUSI, HARGA, PROMOSI
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN1
Sumber: Hasil Penelitian, 2011 (Data Diolah)
Hasil  analisis  memberikan  nilai  F  hitung  =  45,479  dan  nilai  signifikan  = 0.000 berarti  bahwa: Ho ditolak dan H1 diterima, sehinggan pengajuan hipotesis pertama  benar  menyatakan  bahwa  variabel  produk(X 1 ),  harga(X 2 ),  promosi(X 3 ) dan  tempat/  distribusi(X 4 )  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom.

## Uji T
Selanjutnya  dilakukan  pengujian  hipotesi  kedua  yaitu  bahwa  produk(X 1 ) adalah  variabel  yang  paling  dominan  mempengaruhi  keputusan  konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom. Pengujian ini dilakukan dengan program SPSS dan hasilnya dapat dilihat pada Tabel berikut:
Tabel 3.3 Koefisien Regresi
Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta (Constant) .935 1.730 .540 .590 PRODUK .559 .125 0.335 4.461 .000 HARGA .372 .162 .189 2.296 .024 PROMOSI .006 .166 .003 .035 .972 DISTRIBUSI .614 .125 .414 4.915 .000
Dependent Variable: KEPUTUSAN1 Sumber: Hasil Penelitian, 2011 (Data Diolah) Dari Tabel 3.3  maka masing-masing variabel dianalisa sebagai berikut:

## PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK MODEM CDMA EVDO SMART TELECOM

## a) Variabel Produk (X 1 )
Pada  variabel  produk  ditunjukkan  bahwa  nilai  koefisien  regresi  = 0.559 dan nilai t = 4.461 serta nilai tingkat signifikan = 0.000  yang berarti < 0.005.  Berdasarkan  ketentuan  hipotesis  maka  :  Ho  ditolak,  H1  diterima, artinya secara parsial variabel produk mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan  konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO  Smart  Telecom.  Jadi jika  dilakukan  peningkatan  indicator  produk  yang  meliputi  kecepatan  data browsing,  kecepatan  data  download,  pengoperasian  yang  mudah  dan  sinyal kuat  akan  berpengaruh  secara  linear  terhadap  peningkatan  keputusan konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO  Smart  Telecom.  Sebaliknya  jika dilakukan penurunan indicator produk yang meliputi kecepatan data browsing, kecepatan  data  download,  pengoperasian  yang  mudah  dan  sinyal  kuat  maka berpengaruh  secara  linear  terhadap  penurunan  keputusan  konsumen  membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom.
b) Variabel Harga (X 2 )
Pada  variabel  harga  ditunjukan  bahwa  nilai  koefisien  regresi  =  0.372 dan  nilai  t  =  2.296  serta  nilai  signifikan  =  0.024  yang  berarti  >  0.005 berdasarkan  ketentutan  hipotesis  Ho  diterima,  H1  ditolak,  artinya  secara parsial  variabel  harga  tidak  berpengaruh  dominan  terhadap  keputusan konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO  Smart  Telecom.  Jadi  jika dilakukan  peningkatan  indicator  harga  yang  meliputi  Ekonomis,  Tarif  isi ulang  dan  penambahan  bonus  tidak  berpengaruh  secara  linear  dengan peningkatan    keputusan  konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO  Smart Telecom.  Sebaliknya  jika  terjadi  penurunan  indicator  harga  yang  meliputi Ekonomis,  Tarif  isi  ulang  dan  pengurangan  bonus  tidak  berpengaruh  secara linear  dengan  penurunan  keputusan  konsumen  membeli  Modem  CDMA EVDO Smart Telecom.

## c) Variabel Promosi (X 3 )
Pada  variabel  harga  ditunjukan  bahwa  nilai  koefisien  regresi  =  0.006 dan  nilai  t  =  .035  serta  nilai  signifikan  =  0.972  yang  berarti  >  0.005 berdasarkan  ketentutan  hipotesis  Ho  diterima,  H1  ditolak,  artinya  secara parsial  variabel  promosi  tidak  berpengaruh  dominan  terhadap  keputusan konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO  Smart  Telecom.    Jadi  jika dilakukan  peningkatan  indicator  promosi  yang  meliputi  promosi  penjualan, iklan dan tenaga penjual tidak berpengaruh secara linear dengan peningkatan keputusan  konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO  Smart  Telecom. Sebaliknya  jika  terjadi  penurunan  indicator  promosi  yang  meliputi  promosi penjualan,  iklan  dan  tenaga  penjual  tidak  berpengaruh  secara  linear  dengan penurunan  keputusan  konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO  Smart Telecom.

## d) Variabel Tempat/ Distribusi (X 4 )
Pada  variabel  produk  ditunjukkan  bahwa  nilai  koefisien  regresi  = 0.614 dan nilai t = 4.915 serta nilai tingkat signifikan = 0.000  yang berarti < 0.005.  Berdasarkan  ketentuan  hipotesis  maka  :  Ho  ditolak,  H1  diterima, artinya  secara  parsial  variabel  tempat/  Distribusi  mempunyai  pengaruh dominan  terhadap  keputusan  konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO Smart  Telecom.  Jadi  jika  dilakukan  peningkatan  indicator  produk  yang meliputi  titik  pelayanan,  saluran  distribusi,  kenyamana  dan  kebersihan  akan berpengaruh secara linear terhadap peningkatan keputusan konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom. Sebaliknya jika dilakukan penurunan indicator produk yang meliputi titik pelayanan, saluran distribusi, kenyamana dan kebersihan maka berpengaruh secara linear terhadap penurunan keputusan konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom.

## G. HASIL DAN PEMBAHASAN
Situasi  pasar  yang  hiperkompetitif  menjadikan  tidak  ada  suatu  bisnis  yang bisa bertahan lama tanpa didukung oleh Strategi Pemasaran yang baik. Salah satu Strategi  Pemasaran  tersebut  adalah  Bauran  Pemasaran  atau  yang  dikenal Marketing  Mix.  Bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  terdiri  dari  4P  yaitu  Produk ( product ),  Harga  ( price ),  Distribusi  ( place ),  dan  Promosi  ( promotion ).  Bauran Pemasaran adalah strategi pemasaran yang efektif dan efisien. Banyaknya pilihan produk  yang  beredar  di  pasaran,  khususnya  pada  broadband  market,  baik  yang berasal  dari  sesama  operator  maupun  operator  yang  berbeda  menuntut  para pemasar  untuk  dapat  menyediakan  produk  yang  berkualitas.  Selain  itu  pemasar juga  harus  dapat  mengembangkan  suatu  produk  yang  bermanfaat  dan  inovatif sesuai  dengan  harapan  konsumen  dan  kebutuhan  pasar.  Teknologi  komunikasi yang  semakin  berkembang  saat  ini,  membuat  peta  persaingan  antar  operator seluler untuk merebut konsumen semakin ketat.
Hal  tersebut  diatas  juga  dapat  dibuktikan  pada  analisis  pengujian  regresi dimana  adanya  pengaruh  Produk  (X1),  Harga  (X2),  Promosi  (X3)  dan  tempat/ distribusi  (X4)  terhadap  keputusan  konsumen  membeli  Modem  CDMA  EVDO Smart Telecom.
Berdasarkan  Tabel  hasil  analisa  regresti  dapat  dibuat  model  persamaan regresi  pengaruh  produk  (X1),  harga  (X2),  promosi  (X3)  dan  tempat  (X4) terhadap persamaan regresi tersebut adalah:

## ̂
Persamaan  regresi  tersebut  menunjukan  bahwa  semua  variabel  mempunyai pengaruh  positif  terhadap  keputusan  konsumen  Modem  CDMA  EVDO  Smart Telecom.
Besarnya pengaruh masing-masing variabel adalah:
a. Variabel  produk  (X1)  mempunyai  pengaruh  sebesar  55,9%  terhadap keputusan konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom.
b. Variabel  harga  (X2)  mempunyai  pengaruh  sebesar  37,2%  terhadap konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom.
c. Variabel  promosi  (X3)  mempunyai  pengaruh  sebesar  00,6%  terhadap konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom.
d. Variabel  tempat/  distribusi  (X4)  mempunyai  pengaruh  sebesar  61.4% terhadap konsumen membeli Modem CDMA EVDO Smart Telecom.
e. Ada  beberapa  Penelitianterdahulu  yang  mendukung  Pengaruh  Bauran Pemasaran terhadap keputusuan konsumen dalam  membeli produk  Modem CDMAEVDOSmart Telecom, antara lain:
f. Penelitian oleh Tony Gao, Fareena Sultan dan Andrew J. dari Northeastern Universitas  Boston  USA  (2010)  ― Faktors  influencing  chinese  youth consumer  acceptance  of  mobile  marketing” ,  Penulis  mengunakan  variabel penelitian  berupa  variabel  produk  (Providng  Information,  Sharing  Content, Accesing  Content)  dengan  hasil  penelitan  menyatakan  bahwa  variabel produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap anak muda di Cina.
g. Penelitian oleh Yen Hsu dari Universitas Teknologi Mingchi Taiwan (2010)
― Design  innovation  and  marketing  strategy  in  successful  product competition” Penulis  menggunakan  variabel  Produk,  Harga,  Tempat  dan Promosi  dimana  variabel  Produk  (inovasi)  yang  mempunyai  pengaruh signifikan  dari penelitian tersebut.
h. Akhirnya,  Konsep  Bauran  Marketing  merupakan  salah  satu  konsep  dalam pemasaran  modern  pada  saat  sekarang  ini.  Dimana  konsep  tersebut  adalah salah  satu  kegiatan  pemasaran  yang  sangat  menentukan  keberhasilan perusahaan  dalam  mengejar  maksimum  profit.  Hal  tersebut  juga  telah dilakukan  pada  Modem  CDMA  EVDO  Smart  Telecom  dimana  penerapan konsep pemasaran tersebut telah dilakukan agar dapat membantu mencapai tujuan perusahaan

## H. KESIMPULAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh  Bauran  Pemasaran terhadap  keputusan  konsumen  dalam  membeli  produk  modem  CDMA  EVDO Smart Telecom. Dari hasil pembahasan analisis data penelitian diatas maka dapat ditarik kesimpulan bahwa:
a. Pengujian  koefesien  partial  (uji  t)  menunjukan  bahwa  bahwa  variabel produk  dan  variabel  distribusi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan dalam  membeli  produk  modem  CDMA  EVDO  Smart  Telecom.  Hal  ini ditunjukan dengan nilai tingkat signifikan kurang dari 0.005
b. Pengujian regresi serentak (uji f) menunjukan bahwa variabel produk, harga, promosi  dan  distribusi  secara  bersama-sama  berpengaruh  secara  signifikan terhadapa  keputusan  konsumen  dalam  membeli  produk  modem  CDMA EVDO  Smart  Telecom.  Hal  ini  ditunjukan  dari  F  hitung  sebesar  45,479 dengan signifikan F sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,005
c. Pengujian  koefesien  determinasi  (Adjusted  R  Square)  menunjukan  sebesar 0,642.  Hal  ini  berarti  bahwa  bahwa  variabel  indenpenden  (produk,  harga,
promosi dan distribusi) dapat menjelaskan pengaruhnya terhadap keputusan konsumen  dalam  membeli  produk  modem  CDMA  EVDO  Smart  Telecom sebesar  64%.  Dan  hal  ini  mengidentifikasikan  bahwa  masih  ada  faktor- faktor  lain  yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  membeli produk modem CDMA EVDO Smart Telecom sebesar 37%.

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler, Philip, 2005, Manajemen Pemasaran , terjemahan Hendra Teguh, Ronny
A. Rusli dan Benjamin Molan, Edisi Milenium, Penerbit PT Indeks Jakarta
Kotler Philip,2007, Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan,
Pengendalain  Prentice  Hall,  Edisi  Bahasa  Indonesia ,  Jakarta,  Penerbit Salemba Empat
Mowen, John C., 2002, Perilaku Konsumen , Jakarta, Penerbit Erlangga
Reid, Robert D, David C. Bojanic, 2001, Hospatility Marketing Management (3rd ed.), John Wiley&Sons
Sallis,  Edward,  2008,  Total  Quality  Management  (TQM),  Yogyakarta,  Penerbit Andi Offset
Schiffman,  L.G  dan  Kanuk,  Lesley  L,  2007, Consumer  Behavior ,  New  Jersey, Perason Prestice Hall
Swastha,  B.,  2008, Manajemen  Pemasaran  Modern  Edisi  3 ,  Yogya,  Penerbit Liberty
Sumarwan, Ujang, 2002, Perilaku Konsumen; Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran , Bandung, Penerbit Ghalia Indonesia
Tjiptono Fandy, 2005, Pemasaran Jasa , Malang, Penerbit Bayumedia Publishing Zeithaml.  V.A.  and  Bitner,  M.J,  2002, Service  Marketing:  Integrating Customer Focus Across The Firm , United State of America, International
Edition McGraw Hill