Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Pengetahun Pajak Dan Kualitas Layanan Fiskus Dan Sanksi Pajak Terhapad Kepatuhan Wajib Pajak Kedaraan Bermotor

## Di Kota Sungai Penuh
Dewi Ernita
Prodi Ekonomi Pembangunan,Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sakti Alam Kerinci Jalan Jendral Sudirman N0 89 Kota Sungai Penuh Provinsi Jambi,Indonesia dewi.ernita14@gmail.com
Erni Febrina Harahap Prodi Ekonomi Pembangunan,Universitas Bung Hatta,Padang Jalan Sumatera Ulak Karang Padang,Sumatera Barat ernifebrinaharahap@bunghatta.ac.id
Article’s Histor y:
Received 21 April 2023; Received in revised form 8 Mei 2023; Accepted 24 Mei 2023; Published 1 Juni 2023. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Ernita, D., & Arahap, E. F. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Pengetahun Pajak Dan Kualitas Layanan Fiskus Dan Sanksi  Pajak  Terhapad  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kedaraan  Bermotor  Di  Kota  Sungai  Penuh.  JEMSI  (Jurnal  Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9 (3). 916 – 929. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i3.1210

## Abstrak:
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  memperoleh  bukti  pengaruh  kesadaran  wajib  pajak,  pengetahuan  pajak,  kualitas layanan fiskus dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Sungai Penuh. Jumlah sampel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  30  responden  dengan  penentu  sampel  adalah  metode  sampling. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  penentuan  sampel  adalah  kuesioner.  Terdapat  beberapa  metode  penelitian  yang digunakan untuk mencapai tujuan penelitian ini adalah analisis deskriptif statistik, koefesien determinasi secara simultan dan parsial, analisis regresi berganda uji t dan uji f. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kesadaran wajib pajak, pengetahuan pajak, kualitas layanan fiskus dan sanksi pajak kendaraan bermotor di Kota Sungai Penuh.
Kata kunci : kepatuhan wajib pajak, kesadaran wajib pajak, pengetahuan pajak, kualitas layanan fiskus ,sanksi pajak

## Abstrack
The purpose of this study was to obtain evidence of the effect of taxpayer awareness, tax knowledge, quality of tax service and tax sanctions on motor vehicle taxpayer compliance in Sungai Penuh City. The number of samples used in this study as many as 30 respondents with the determinant of the sample is the sampling method. Data collection is done by determining the  sample  is  a  questionnaire.  There  are  several  research  methods  used  to  achieve  the  objectives  of  this  research  are statistical descriptive analysis, coefficient of determination simultaneously and partially, multiple regression analysis  t  test and f test. The results of this study indicate that taxpayer awareness, tax knowledge,  quality of tax service services and motor vehicle tax sanctions in Sungai Penuh City.
Keywords : taxpayer compliance, taxpayer awareness, tax knowledge, tax service quality, tax sanctions.

## Pendahuluan
Pajak merupakan iuran rakyat kepada kas Negara yang telah ditetapkan langsung oleh undang-undang untuk menyertakan sebagai kekayaan yang dimiliki. Iuran rakyat yang dibayar oleh wajib pajak salah satunya adalah pajak daerah, faktor-faktor yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  yaitu  pemahaman  pajak,  kualitas  pelayanan,  presepsi  wajib  pajak  terhadap sanksi pajak, tingkat kesadaran wajib pajak.Kepatuhan wajib pajak adalah dimana wajib pajak telah memenuhi kewajiban perpajakannya serta melaksanakan hak perpajakannya dengan baik dan benar yang sesuai dengan peraturan dan undang-
undang pajak yang berlaku. Dalam upaya pemerintah tersebut seharusnya wajib pajak sudah memiliki pengetahuan dan kesadaran dalam membayar pajak. Semakin tinggi tingkat pengetahuan dan kesadaran wajib pajak dalam membayar pajak, maka semakin mudah pula bagi pemerintah dalam meningkatkan pendapatan pajaknya

## Latar Belakang Penelitian
Jenis pajak yang diterapkan di Negara Republik Indonesia dibagi menjadi dua jenis yaitu Pajak Pusat dan Pajak Daerah. Berdasrkan  Pasal  10  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  28  Tahun  2009  Tentang  Pajak  Daerah  dan  Retribusi Daerah, definisi Pajak Daerah adalah kontribusi wajib kepada daerah yang terhutang oleh orang pribadi atau badan yang bersifat  memaksa  berdasarkan  Undang-undang  dengan  tidak  mendapatkan  imbalan  secara  langsung  da digunakan  untuk  keperluan  daerah  bagi  sebesar-besarnya  kemakmuran  rakyat.  Pajak  Daerah  yaitu  Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Pajak kendaraan bermotor merupakan pajak atas kepemilikan dan/atau penguasan kendaraan  bermotor.Pada  saat  ini,  jumlah  pemilik  kendaraan  bermotor  terus  bertambah,  sudah  seharusnya kantor  samsat  memanfaatkan  dengan  baik  untuk  menjadi  motor  penggerak  dalam  pemungutan  pajak  untuk pajak  kendaraan  bermotor  di  seluruh  Wilayah  di  Indonesia,  hal  tersebut  dilakukan  guna  meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) melalui peningkatan akan kepatuhan para wajib pajak yang berarti pemasukan negara  juga  terus  bertambah  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  apakah  pengetahuan  pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor,mengetahui apakah layanan fiskus berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor,mengetahui  apakah  sanksi  pajak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor.mengetahui  pengaruh  Kesadaran Wajib pajak,Pengetahuan Pajak,Layanan Fiskus dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.

## Metodelogi Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan di Kota Sungai Penuh,Provinsi Jambi, Jenis Penlitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif Yaitu metode yang digunakan untuk mengetahui gambaran umum variabel  yang  digunakan  dalam  suatu  penelitian.  Analisis  statistika  deskriptif  ini  memberikan  gambaran  suatu data  yang  dapat  dilihat  dari  nilai  minimum,  maksimum,  rata-rata  (maen)  dan  standard  deviasi  atas  jawaban responden dari setiap variabel.

## Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini n jenis data primer yaitu sumber data yang langsung memberikan data  kepada  pengumpul  data,  dalam  penelitian  ini  data  yang  di  gunakan  adalah  data  yang  di  dapatkan  dari responden melalui penyebaran quisioner.

## Sumber data
Sumber Data Dalam Penelitian ini adalah Responden Pengguna Pelayanan Pajak di Samsat Kota Sungai Penuh

## Teknik Pengumpulan data
Dalam  melakukan  Penelitian  ini  metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  menggunakan  kuisioner yang  di  sebarkan  kepada  responden  sesuai  populasi  dan  sampel  dalam  penelitian  ini,  dalam  rangka  untuk mencapai tujuan yang telah di rumuskan  serta menjawab permasalahan dalam penelitian ini

## Alat Analisis
1. Uji Valididitas uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya  suatu  kuesioner. Tolak  ukur  yang digunakan  dalam  menemukan  validitas  adalah  dengan  membandingkan  hasil  koefision  validitas dengan r-tabel Rumus :
𝑅 = n(∑ 𝑥𝑦 ) − (∑ 𝑥 ∑ 𝑦 )  n. x 2 − (∑ x) 2  n ∑ y 2 − (∑ y) 2 
Dimana : r = Koefisien korelasi antara masing-masing pertanyaan n = Jumlah responden
x = Skor tiap item pertanyaan y = Skor total dari semua pertanyaan

## 2. TCR (Total Capaian responden)
TCR digunakanuntuk menghitung tingkat capaian responden digunakan rumus sebagai berikut :
TCR= X 100% Keterangan: TCR   = Tingkat Capaian Responden Rs = Rata-rata skor jawaban responden n = Nilai skor jawaban
Analisis Regresi Linear Berganda
Menurut  Sugiyono  (2012:192)  Analisis  regresi  linear  digunakan  untuk  melakukan  prediksi  bagaiman perubahan  nilai  variabel  dependen  bila  nilai  variabel  independen  dinaikkan  atau  diturunkan.  Variabel independennya  dalam  penelitian  ini  adalah Kesadaran  Wajib  Pajak , Pengetahuan  Pajak,Layanan  Fiskus dan Sanksi Pajak  sedangkan variabel dependennya adalah Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.
Y= ɑ + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 4 X 3 + β 4 X 4+ e
Dimana:
Y = Kepatuhan Wajib Pajak ɑ = Konstanta
β 1 , β 2 , β 3 β 4 = Koefisien Regresi X1 = Kesadaran Wajib Pajak X2 = Pengetahunan Pajak X3 = Layanan Fiskus X4              = Sanksi Pajak e = Error (diasumsikan nol)

## Koefesien Determinasi Koefesien Determinasi Simultan
Koefesien Determinasi adalah kaudrat koefesien regresi. Dalam penggunaan koefeien determinasi dinyatakan dalam  persen  sehingga  harus  dikalikan  100%  koefesien  determinasi  ini  digunakan  untuk  mengetahui  besar kecilnya sumbanngan variabel X terhadapY dapat ditentukan dengan rumus koefesien determinasi dari Sugiyono (2011) Sebagai berikut;
KD = r 2 x 100
, r2 = Koefesien Kolerasi atara Variabel X dan variabel Y

## Koefesien Determinasi Parsial
Menurut  Gujarati  (2003)  Koefesien  Determinasi  merupakan  suatu  nilai  yang  menyatakan  besar pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen.  Untuk  melihat  besar  pengaruh  dari masing-masinng variabel bebas terhadap variabel terikat, dilakukan perhitungan dengan menggunakan formula  Beta  x  Zero  Orde.  Beta  adalah  Koefesien  Regresi  yang  telah  distandarkan,  sedangka  Zero Order Merupakan korelasi Parsial dari setiap variabel bebas terhadap variabel terikat.
KD= (Zero order x Beta) x 100 .
Keterangan : KD =Nilai Koefesien Determinasi

## Beta = Standardized cofficientss.

## Hasil Dan Pembahasan

## Anlaisis Deskriptif Statistik
Tujuan ini adalah untuk mengetahui gambaran umum tentang variabel yang digunakan dalam penelitian  tersebut.  Analisis  statistika  deskriptif  menggunakan  nilai  minimum,  maksium,  rata-rata (maen) . Atas jawaban responden dari setiap variabel hasil analisinya sebagai berkut:
Tabel 4.7

## Hasil Analisis Deskriptif Statistik
Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation kepatuhan wajib pajak 30 12,00 25,00 20,9000 3,22009 kesadaran wajib pajak 30 12,00 25,00 20,1000 3,36667 pengetahuan pajak 30 13,00 25,00 19,8667 3,61733 kualitas layanan fiskus 30 15,00 25,00 19,7667 2,97905 sanksi pajak 30 15,00 25,00 20,2667 2,66437 Valid N (listwise) 30

## Sumber : Hasil Olah Data Primer, 2022
Dari  hasil  analisis  data  diatas,  maka  dapat  dijelaskan  secara  rinnci  masing-masing  variabel  sebagai berikut :
a. Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Hasil  penilaian  responden  terhadap  variabel  Kepatuhan  Wajib  Pajak  menghasilkan  nilai minimum  responden  sebebsar  12,0  dan  nilai  maksimum  responden  25,0.  Nilai  rata-rata  nilai ( mean )  variabel  Kepatuhan  Wajib  Pajak  adalah  20,9000  dengan  standar  deviasi  sebesar 3,22009. Nilai rata-rata tersebut dapat berarti bahwa dari skala 1-5, range jawaban responden pada  variabel  Kepatuhan  Wajib  Pajak  terletak  antara  setuju  dan  sangat  setuju.  Sedangkan standar deviasi sebesar 3,22009 menunjukan bahwa penyimpangan data tersebut kecil karena standar deviasi lebih kecil dari pada nilai rata-rata.
b.  Kesadaran Wajib Pajak (X1) Hasil  penilaian  responden  terhadap  variabel  Kesadaran  Wajib  Pajak  menghasilkan  nilai minimum responden sebesar 12,00 dan nilai maksimum responden sebesar 25,00. Nilai rata- rata  ( mean )  variabel  Kesadaran  Wajib  Pajak  adalah  20,1000  dan  standar  deviasi  sebesar 3,36667. Nilai rata-rata tersebut dapat berarti bahwa dari skala 1-5, range jawaban responden pada  variabel  Kesadaran  Wajib  Pajak  terletak  antara  setuju  dan  sangat  setuju.  Sedangkan standar deviasi sebesar 3,36667 menunjukan bahwa penyimpangan data tersebut kecil karena standar deviasi lebih kecil dari pada nilai rata-rata.
c. Pengetahuan Pajak (X2) Hasil penilaian responden terhadap variabel Pengetahuan Pajak menghasilkan nilai minimum responden sebesar 13,00 dan nilai maksimum responden sebesar 25,00. Nilai rata-rata ( mean ) variabel  Pengetahuan  Pajak  adalah  19,8667  dengan  standar  deviasi  sebesar    3,61733  nilai rata-rata tersebut dapat berarti bahwa dari skala 1-5, range jawaban responden pada variabel Pengetahuan  Pajak  terletak  antara  setuju  dan  sangat  setuju.  Sedangkan  standar  deviasi sebesar  3,61733  menunjukkan  bahwa  penyimpangan  data  tersebut  kecil  karena  standar deviasi lebih kecil dari pada nilai rata-rata.
d. Kualitas Layanan Fiskus (X3)
Hasil  penelitian  responden  terhadap  variabel  Kualitas  Layanan  Fiskus  menghasilkan  nilai minimum responden sebesar 15,00 dan nilai maksimum responden sebesar 25,00. Nilai rata- rata ( mean ) variabel Kualitas Layanan Fiskus adalah 19,7667 dengan standar deviasi sebesar
2,97905 nilai rata-rata tersebut dapat berarti bahwa dari skala 1-5, range jawaban responden pada  variabel  Kualitas  Layanan  Fiskus  terletak  antara  setuju  dan  sangat  setuju.  Sedangkan standar  deviasi  sebesar  2,97905  menunjukkan  bahwa  penyimpangan  data  tersebut  kecil karena standar deviasi lebih kecil dari pada nilai rata-rata.
e. Sanksi Pajak (X4) Hasil  penilaian  responden  terhadap  variabel  Sanksi  Pajak  menghasilkan  nilai  minimum responden sebesar 15,00 dan nilai maksimum responden sebesar 25,00. Nilai rata-rata ( mean ) variabel Sanksi Pajak adalah 20,2667 dengan standar deviasi sebesar  2,66437 nilai rata-rata tersebut dapat berarti bahwa dari skala 1-5, range jawaban responden pada variabel Sanksi Pajak  terletak  antara  setuju  dan  sangat  setuju.  Sedangkan  standar  deviasi  sebesar  2,66437 menunjukkan bahwa penyimpangan data tersebut kecil karena standar deviasi lebih kecil dari pada nilai rata-rata.

## Deskriptif Hasil Penelitian
Data  Deskriptif  adalah  menampilkan  gambaran  umum  mengenai  jawaban  respondenatas pertanyaan  atau  penyataan  yang  terdapat  dalam  kuesioner.  Berdasarkan  hasil  tanggapan  30 responden  tentang  variabel-variabel  penelitian,  maka  penelitian  akan  mengurangi  secara  rinci pendapatan  responden  berkaitan  dengan  penelitian  dengan  judul  Pengaruh  Kesadaran  Wajib Pajak,Pengetahuan Pajak,Kualitas Layanan Fiskud dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Sungai Penuh.

## Variabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Untuk melihat hasil kuesioner dari produktifitas Kepatuhan Wajib Pajak di Kota Sungai Penuh, maka  ditampilkan  Jwaban  dari  30  Responden  Terhadap  5  Pertanyaan  yang  terdiri  dari  2  indikator Berikut hasil deskriptif variable Kepatuhan Wajib Pajak.

## Tabel 4.8
Deskripsi Variable Kepatuhan Wajib Pajak (Y) No  Pertanyaan Total skor Rata- rata TCR Kriteria Dampak Membayar Wajib Pajak 1.  Saya  selalu  memenuhi  kewajiban- kewajiban  untuk  membayar  pajak kendaraan bermotor 130 4,33 86,66 Baik 2.  Saya selalu membayat pajak kendaraan bermotor tepat waktu 126 4,2 84 Baik 3.  Saya  tidak  pernah  lupa  waktu  jatuh tempo  pembayaran  pajak  kendaraan bermotor 124 4,14 82,66 Baik Rata-rata Total 127 4,23 84,44 Baik Dampak Kepatuhan Wajib Pajak 4.  Saya tidak pernah mendapatkan sanksi administrasi karena terlambat membayar pajak kendaraan bermotor 119 3,67 79,33 Cukup Baik 5.  Saya selalu melengkapi data persyaratan pembayaran pajak kendaraan bermotor sesuai ketentuan 128 4,27 85,33 Baik
Rata-rata Total 124 3,97 82,33 Baik Rata-rata Variabel 125 4,09 83,38 Baik
Sumber data : data primer diolah, 2023
Berdasarkan  dari  Tabel 4.8diatas  makan  diperoleh  dari  gambaran  jawaban  responden  pada  variable Kepatuhan Wajib Pajak (Y) sebagai berikut :
1. Rata-rata Total Capaian Responden (TCR) variabel Kepatuhan Wajib Pajak Adalah 83,38% atau berada pada kondisi baik
2. Indikaror dari Kepatuhan Wajib Pajak yang terdiri dari 2 indikator didapatkan nilai total rata-rata Total Capaian Responden TCR Yang terendah berada pada indikator ‘Dampak Kepatuhan Pajak” dengan rata -rata Total Capaian Responden (TCR) adalah 82,33% berada di posisi cukup baik.
3. Indikator Kepatuhan Wajib Pajak Yang terdiri dari 2 indikator didapatkan nilai rata-rata Total Capaian Responden (TCR)y ang tertinggiberada pada indikator “Dampak Membayar Wajib Pajak” dengan rata -rata TOTal Capaian Responden (TCR) adalah 84,44% berada pada posisi Baik.

## Variabel Kesadaran Wajib Pajak (X1)
Untuk melihat hasil kuesioner Kesadaran Wajib Pajak di Kota Sungai Penuh, maka ditampilkan jawaban dari 30 responden terdapat 5 pertanyaan yang terdiri dari 2 indikator berikut hasil deskripsi variabel Kesadaran Wajib Pajak.
Tabel 4.9 Deskripsi Variabel Kesadaran Wajib Pajak (X1) No  Pertanyaan Total Skor  Rata- rata TCR Kriteria Manfaat Penerimaan Daerah 1. Pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu penerimaan daerah 125 4,17 83,33 Baik 2. Pajak  kendaraan  bermotor  yang saya  bayarkan  dapat  digunakan untuk Pembangunan Daerah 122 4,07 81,33 Baik Rata-rata Total 124 4,12 82,33 Baik Kewajiban 3 Ketika  saya  menunda  untuk membayarkan  pajak  maka  saya akan merugikan Negara 114 3,8 76 Cukup Baik 4 Saya  membayar  dan  melaporkan pajakkendaraan  bermotor  dengan sukarela atau tanpa paksaan 121 4,04 80,66 Baik 5. Saya  memenuhi  kewajiban  pajak kendaraan bermotor dengan benar 121 4,04 80,66 Baik Rata-rata Total 118 3,96 79,10 Cukup Baik Rata-rata Variabel 121 4,04 81,21 Baik
Sumber data : data primer diolah, 2023
Berdasarkan  dari  tabel  4.9  diatas  dapat  dipeoleh  gambaran  jawaban  responden  pada  variable Kesadaran Wajib Pajak (X1) sebagai berikut :
1. Rata-rata Total Capaian Responden (TCR) variabel Kesadaran Wajib Pajak adalah 81,21% atau berada diposisi baik.
2. Indikator dari Kesadaran Wajib Pajak terdiri dari 2 indikator didapatkan nilai rata-rata Total Capaian Responden (TCR) yang terendah berada p adaindikator “Kewajiban” dengan rata rata Total Capaian Responden (TCR) adalah 79,10 berada diposisi cukup baik.
3. Indikator dari Kesadaran Wajib Pajak yang terdiri dari 2 indikator didapatkan nilai rata rata Total Capaian Responden (TCR) yang tertinggi t erdapat pada indikator “Manfa at Pemerintah Daerah” dengan rata-rata Total Capaian Responden (TCR) adalah  82,33% berada di kondisi baik.

## Variabel Pengetahuan Pajak (X2)
Untuk melihat hasil kuesioner Pengetahuan Pajak  di Kota Sungai Penuh,  maka ditampilkan jawaban dari  30  responden  terdapat  5  pertanyaan  yang  terdiri  dari  1  indikator  berikut  hasil  deskripsi  variabel Pengetahun Pajak.
Tabel 4.10 Deskripsi Variabel Pengetahuan Pajak (X2) No Pertanyaan Total Skor  Rata- rata TCR Kriteria Memahami hak dan kewajiban 1.   Saya  mengetahui  hak  dan kewajiban saya dalam perbajakan 119 3,96 79,33 Cukup Baik 2. Saya mengetahui prosedur pembayaran  pajak  kendaraan bermotor 123 4,1 82 Baik 3. Saya memperoleh informasi perhitungan  pajak  kendaraan bermotor dengan jelas 116 3,86 77,33 Cukup Baik 4. Saya  mengetahui  jika  saya terlambat  membayar  pajak  akan mendapatkan administrasi 119 3,96 79,33 Cukup Baik 5. Saya  memehami  batas  waktu untuk membayar pajak kendaraan bermotor 119 3,96 79,33 Cukup Baik Rata-rata Total 119 3,97 79,46 Cukup Baik Rata-rata Variabel 119 3,97 79,46 Cukup Baik
Sumber data : data primer diolah,2023
Untuk melihat hasil kuesioner  Pengetahuan Pajak di Kota Sungai Penuh, maka ditampilkan jawaban dari  30  responden  terdapat  5  pertanyaan  yang  terdiri  dari  2  indikator  berikut  hasil  deskripsi  variabel Kualitas Layanan Fiskus.
1. Rata-rata Total Capaian Responden (TCR) variabel Pengetahuan Pajak adalah 79,46% berada di posisi cukup baik.
2. Indikator  dari  Pengetahuan  Pajak  terdapat  1  indikator  dan  didapatkan  nilai  rata-rata  Total Capaian Responden menurut total adalah 79,46% berada di posisi cukup baik.

## Variabel Kualitas Layanan Fiskus (X3)

## Tabel 4.11
Deskripsi Variabel Kualitas Layanan Fiskus (X3) No Pertanyaan Total Skor  Rata- rata TCR Kriteria Pelayanannya 1. Apakah  petugas  pajak  sudah memberikan  pelayanan  yang  baik sesuai SOP yang berlaku 119 3,96 79,33 Cukup Baik 2. Petugas  pajak  telah  memberikan penyampaian  pelayanan  yang baik,jelas dan lugas 118 3,94 78,66 Cukup Baik 3. Petugas  pajak  telah  memberikan pelayanan yang efesien dan cepat 116 3,86 77,33 Cukup Baik Rata-rata Total 117 3,92 78,44 Cukup Baik Dampak 4. Petugas pajak membuat Bapak/Ibu/Saudara/I merasa aman dan nyaman saat melakukan kewajiban perpajakan 122 4,07 81,33 Baik 5. Bapak/Ibu/Saudara/I merasa bahwa penyuluhan yang dilakukan oleh petugas pajak dapat membantu pemahaman Bapak/Ibu/Saudara/I mengenai hak dan kewajiban pajak 118 3,94 78,66 Cukup Baik Rata-rata Total 120 4,00 80,49 Baik Rata-rata variabel 118 3,96 79,46 Cukup Baik
Sumber data : data primer diolah,2023
Berdasarkan  tabel  4.11  diatas  maka  dapat  diperoleh  gambaran  jawaban  responden  pada  variabel Kualitas Layanan Fiskus (X3) sebagai berikut:
1. Rata-rata Total Capaian Responden (TCR) variabel Kualitas Layanan Fiskus adalah 79,46% atau berada diposisi cukup baik.
2. Indikator dari Kualitas Layanan Fiskus yang terdiri dari 2 indikator didapatkan nilai rata-rata Total Capaian Res ponden (TCR) yang terendah pada indikator “Pelayananya” dengan rat -rata Total Capaian Responden (TCR) adalah 78,44% berada diposisi cukup baik.
3. Indikator dari Kualitas Layanan Fiskus terdiri dari 2 indikator dan didapatkan nilai rata-rato Total Capaian Res ponden yang tertinggi berada pada indikator “Dampak” adalah 80,49% berada pada posisi baik.

## Variabel Sanksi Pajak (X4)
Untuk melihat hasil kuesioner Sanksi Pajak di Kota Sungai Penuh, maka ditampilkan jawaban dari 30 responden  terdapat  5  pertanyaan  yang  terdiri  dari  2  indikator  berikut  hasil  deskripsi  variabel  Sanksi Pajak.

## Tabel 4.12
Deskripsi Variabel Sanksi Pajak (X4) No Pertanyaan Total Skor  Rata- rata TCR Kriteria Memahani Sanksi Pajak 1. Pemberian  sanksi  pajak  harus dilaksanakan dengan tegas kepada  semua  wajib  pajak  yang terlambat membayar pajak 117 3,9 78 Cukup Baik 2. Penerapan  sanksi  pajak  harus sesuai  dengan  ketentuan  dan peraturan yang berlaku 120 4 80 Baik 3. Sanksi  pajak  yang  diberikan membuat saya akan membayarkan  pajak  tepat  pada waktunya 123 4,1 82 Baik Rata-rata Total 120 28 80,67 Baik Dampak Sanksi Pajak 4. Sanksi  pajak  sangat  diperlukan untuk  menciptakan  kedisplinan dalam kewajiban membayar pajak kendaraan bermotor 123 4,1 82 Baik 5. Saya mengetahui sanksi apa saja yang  diberikan  apabila  saya terlambat membayar pajak 125 4,17 83,33 Baik Rata-rata Total 124 4,13 82,66 Baik Rata-rata Variabel 122 16,07 81,66 Baik

## Sumber data: data primer diolah,2023
Berdasarkan  tabel  4.12  diatas  maka  dapat  diperoleh  gambaran  jawaban  responden  pada  variabel Sanksi Pajak (X4) sebagai berikut :
1. Rata-rata  Total  Capaian  Responden  (TCR)  variabel  Sanksi  Pajak  adalah  81,66%  berada diposisi baik.
2. Indikator dari Sanksi Pajak te rdiri dari 2 indikator didapatkan nilai indikator “Memahami Sa nksi Pajak” dengan rata -rata Total Capaian Responden (TCR) adalah 80,67%  berada diposisi baik.
3. Indikator dari Sanksi Pajak yang terdiri dari 2 indikator didapatkan nilai indikator rata-rata Total Capaian  Responden  (TCR)  yang  tertinggi  berada  pada  indikato r”Dampak  Sanksi  Pajak” dengan rata-rata Total Capaian Responden (TCR) adalah 82,66% berada di posisi baik.

## Analisi Regresi Berganda
Menurut  Sugiyono  (2012:192)  Analisis  regresi  linear  digunakan  untuk  melakukan  prediksi bagaiman perubahan nilai variabel dependen bila nilai variabel independen dinaikkan atau diturunkan

## Tabel 4.13 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10,725 6,080 1,764 ,090 kesadaran pajak ,098 ,179 ,103 ,550 ,587 pengetahuan pajak ,266 ,242 ,299 1,099 ,282 kualitas layanan fiskus -,007 ,207 -,007 -,034 ,973 sanksi pajak ,151 ,317 ,125 ,475 ,639
a. Dependent Variable: kepatuhan wajib pajak
Persamaan regresi dapat didlihat dari tabel Coefficients . Pada tabel Coefficients yang dibaca adalah  nilai  dalam  kolom  B,  untuk  barisan  yang  pertama  menunjukkan  ko nstanta  (α)  dan  barisan selanjutnya menunjukkan konstantan variabel independen. Berikut adalah persamaan yang dihasilkan dari tabel 0 :
Y=10,725+0,098X 1 +0,266X 2 +(-0,007)X 3 +0,151X 4 Berdasarkan  persamaan  regresi  diatas  dan  tabel  0  maka  hasil  regresi  berganda  dapat  dijelaskan sebagai berikut :
1. Nilai konstanta sebesar 10,725 menunjukkan ketika variabel-variabel independen (Kesadaran Wajib  Pajak,  Pengetahuan  Pajak,  dan  Sanksi  Pajak)  diasumsikan  konstan,  maka  variabel dependen (Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor) adalah sebesar 10,725.
2. Koefisien  variabel  Kesadaran  Wajib  Pajak  (X 1 )  sebesar  0,098  berarti  setiap  kenaikan Kesadaran Wajib Pajak sebesar 1 poin, maka Kepatuhan Wajib Pajak Wajib Pajak Kendaraan Bermotor akan naik 0,098.
3. Koefisien variabel Pengetahuan Pajak (X 2 ) sebesar 0,266 berarti setiap kenaikan Pengetahuan Pajak sebesar 1 poin, maka Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor 0,266.
4. Koefisien  Kualitas  Layanan  Fiskus  (X 3 )  sebesar  -0,007  berarti  setiap  kenaikan  Kualitas Layanan Fiskus kurang dari 1 poin, maka Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor -0,007.
5. Koefisien Sanksi Pajak (X 4 ) sebesar 0,151 berarti setiap kenaikan Sanksi Pajak sebesar 1 poin, maka Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor 0,151.

## Koefisien Determinasi Koefesien Determinasi Secara Parsial
Untuk  mengetahui  seberapa  besar  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pengetahuan  Pajak,  Kualitas  Layanan Fiskus dan Sanksi Pajak  terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Sungai penuh secara simultan maka dijelaskan pada tabel dibawah ini :

## Tabel 4.14 Hasil Koefesien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,443 a ,196 ,056 3,06133
a. Predictors: (Constant), x4, x1, x3, x2
Berdasarkan  analisis  tabel  4.14  di  atas  terdapat  R Square (Determinasi)  adalah  0,196  (adalah pengkuadratan dari koefisien korelasi 0,443 (a) R Square dapat disebut koefisien Determinasi yang dalam hal ini berarti 19,62%, dapat ditentukan dengan rumus koefisien determinasi sebagai berikut :
KD = r 2 x 100%
= (0,443) 2 x 100%
= 0,1962 x 100%
= 19,62%
Untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Kesadaran wajib pjak Pengetahuan pajak, Kualitas layanan Fiskus, dan Sanksi Pajak Terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Sungai Penuh
Koefesien Determinasi Secara Simultan
Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan wajib pajak
Tabel 4.15
Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 x1 b .  Enter
a. Dependent Variable: y
b. All requested variables entered.
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,058 a ,003 -,035 3,20587
a. Predictors: (Constant), x1
Untuk  mengetahui  besar  kecilnya  pengaruh  Kesadaran  wajib  pajak  terhadap  Kepatuhan  wajib  pajak  dapat ditentukan dengan rumus Koefisien Determinasi sebagai berikut :
KD = β x zero order x 100%
= -0,103 x 0,058 x 100% = -0,0059 x 100% = -0,59 %
Hal ini berarti besar pengaruh Kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor Kota Sungai Penuh sebesar 0,59%.
Pengaruh Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Tabel 4.16 Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 x2 b .  Enter
a. Dependent Variable: y
b. All requested variables entered.
Untuk
mengetahui  besar  kecilnya  pengaruh  Motivasi  Kerja  terhadap  Prestasi  kerja  Guru  dapat  ditentukan  dengan rumus Koefisien Determinasi sebagai berikut :
KD = β x zero order x 100%
= -0,299 x 0,440 x 100% = -131,5 x 100% = -13,15%
Hal ini berarti besar pengarus pengetahuan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Sungai sebesar 13,15%.
Pengaruh Kualitas layanan Fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak
Tabel 4.17 Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 x3 b .  Enter
a. Dependent Variable: y
b. All requested variables entered. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,440 a ,193 ,162
2,88433
a. Predictors: (Constant), x2
Untuk mengetahui besar kecilnya pengaruh Motivasi Kerja terhadap Prestasi kerja Guru dapat ditentukan dengan rumus Koefisien Determinasi sebagai berikut :
KD = β x zero order x 100%
= -0,007x 0,095 x 100% = -0,00666 x 100% = -0,066%
Hal  ini  berarti  besar  pengaruh  Kualitas  layanan  fiskus  terhadap  kepatuha  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  di Kota Sungai Penuh sebesar -0,066%.
Pengaruh Sanksi pajak terhadap Kepatuhan wajib pajak
Tabel 4.18
Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 x4 b
.  Enter
a. Dependent Variable: y
b. All requested variables entered.
Untuk  mengetahui  besar  kecilnya  pengaruh  Sanksi  Pajak  terhadap  Kepatuan  Wajib  Pajak  dapat  ditentukan dengan rumus Koefisien Determinasi sebagai berikut :
KD = β x zero order x 100%
= 0,125 x 0,315 x 100% = 0,039 x 100%
= 3,93%

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,095 a ,009
-,029
3,19674 a. Predictors: (Constant), x3
Model Smmary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,315 a ,099 ,065 3,04740
a. Predictors: (Constant), x4
Hal  ini  berarti  besar  pengaruh  Sanksi  Pajak  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  di  Kota Sungai Penuh sebesar 3,93%.

## Kesimpulan
1. Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Kesadaran  wajib  pajak  tidak  berpengaruh  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan bermotor  ini  dibuktikan  dengan  t  hitung  <  t  tabel  (0,550<1.70814)  serta  dengan  nilai  signifikansi= 0,587>0,05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  maka  artinya  terdapat  pengaruh  signifikan  antara kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kota sungai penuh.
2. Pengaruh  pengetahuan  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  di  kota  sungai penuh  ini  dibuktikan  dengan  t  hitung  <  t  tabel  (1,099<1.70814)  serta  dengan  nilai  signifikansi =0,282>0,05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima  maka  artinya  terdapat  pengaruh  signifikan  antara kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kota sungai penuh.
3. Pengaruh kualitas layanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kota sungai penuh  ini  dibuktikan  dengan  t  hitung  <  t  tabel  (-0,034<1.70814)  serta  dengan  nilai  signifikansi =0,973>0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak maka artinya tidak terdapat pengaruh signifikan antara kualitas layanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kota sungai penuh.
4. Pengaruh sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak terhadap kendaraan bermotor di kota sungai penuh  ini  dibuktikan  dengan  t  hitung  <  t  tabel  (0,475<1.70814)  serta  dengan  nilai  signifikansi =0,639>0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima maka artinya terdapat pengaruh signifikan antara sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kota sungai penuh.

## Daftar Pustaka
Andri. (2019). Pengaruh Kesadaran WP dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Banyuasin . Skripsi , Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Palembang.
Ghozali,  Imam.  (2011). Aplikasi--Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Irianingsih,  Eka.  (2015).  Pengaruh  Kesadara  Wajib  Pajak,  Pelayanan--Fiskus  dan  Sanksi  Administrasi  Pajak terhadap__Kepatuhan  WP  Dalam  Membayar  PKB  (Studi  di  Kantor  Pelayanan  Pajak  Kendaraan Bermotor Samsat Sleman). Skripsi Fakultas Ekonomi, Universitas PGRI Yoyakarta.
Ketut,  Evi  Susilawati.  (2013).  Pengaruh__Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pengetahuan  tentang  Pajak,  Sanksi Perpajakan  dan  Akuntabilitas  Pelayanan  Publik  Pada  Kepatuhan  Wajib_Pajak  Kendaraan_Bermotor.
Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana (UNUD), Bali.
Ilhamsyah,  Randi,  Maria  G  Wi  Endang  dan  Rizky  Yudhi  Dewantara.  (2016).  Pengaruh  Pemahaman  dan Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran  Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, dan  Sanksi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Studi  Samsat  Kota Malang). Jurnal Perpajakan (JEJAK )| Vol. 8 No. 1 Saputro,  Monica  Crisnita  Tri  (2018).  Pengaruh  Pemahaman  dan  Pengetahuan  Wajib  Pajak Tentang Peraturan Perpajakan,Kesadaran Wajib Pajak,Kualitas Layanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Samsat   KotaMalang). Skripsi ,  Jurusan  Akuntasi.
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Brawijaya.
Suliari  dan  Kardinal  (2014).  Pengaruh  Pemahaman,Kualitas  Pelayanan,    Ketegasan  Sanksi  Pajak,  dan Pemeriksaan  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Pada  KPP  Pratama  ilir  barat www.eprints.mdp.ac.id/1120/1/67jurnal.pdf . Diakses pada 21 November 2014
Supadmi, Ni Luh. 2009. Meningkatkan Kepatuhan Pajak Melalui Kualitas Pelayanan.AUDI Jurnal Akuntansi dan Bisnis. Vol 2.