INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 638-646

## E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Komunikasi Pemasaran Digital Pada Media Sosial Instagram Terhadap Brand Awareness Dan Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer Teman

## Manten
Inez Aprilia Zumarnis 1 ✉ Zainal Abidin 2 , Maulana Rifai 3 , Khansa Mardiyah 4
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Singaperbangsa Karawang Email: 1610631190084@student.unsika.ac.id ✉

## Abstrak
Perubahan gaya hidup didasari oleh pertumbuhan pendapatan dan kesehatan Masyarakat. Selain itu pada era bonus demografi yang diprediksikan puncaknya terjadi pada tahun 2030. Yang mana usia produktif  lebih  banyak  dari  usia  non  produktif.  Atas  dasar  tersebut  mendorong  pada  inovasi  di berbagai  sektor  sebagaimana  keberadaan  sektor  industri wedding  organizer  yang  mengalami peningkatan hingga 30%. Hal ini membuat persaingan di sektor wedding organizer semakin ketat. Dengan  demikian  melalui  penelitian  ini  akan  mengkaji  dan  membahas  pengaruh  komunikasi pemasaran  digital  pada  media  sosial  Instagram  terhadap brand  awareness  dan  keputusan menggunakan  jasa wedding  organizer  teman  manten.  Penelitian  ini  mengggunakan  metode kuantitatif deskriptif. Dimana, data diperoleh dari hasil kuesioner yang disebar kepada para responden. Dimana, jumlah sampel responden adalah 99 dari total populasi yang dihitung dengan rumus Taro Yamane. Dari hasil penelitian menunjukkan pengaruh strategi komunikasi pemasaran digital terhadap peningkatan brand  awareness  dengan  demikian  membuat  jasa  wedding  organizer  teman  manten dikenal  khalayak  luas  dengan  citra  positif  dan  mendorong  ketertarikan  Masyarakat  untuk menggunakan jasa wedding organizer dan merekomendasikannya kepada Masyarakat luas.
Kata kunci : Komunikasi Pemasaran, Digital Marketing, Brand Awareness

## Abstract
Lifestyle changes address growing incomes and public health. In addition, in the demographic bonus era, the peak is predicted to occur in 2030, where there are more productive ages than non-productive ages. On this basis, it encourages innovation in various sectors, such as the wedding organizer industry sector which has increased by up to 30%. This makes competition in the wedding organizer sector even  tighter.  Therefore,  through  this  research,  we  will  examine  and  discuss  the  effect  of  digital marketing communications on social media Instagram on brand awareness and the decision to use the services of a wedding organizer for a former friend. This research uses descriptive quantitative method.  Where,  data  obtained  from  the  results  of  questionnaires  distributed  to  the  respondents. Where, the number of respondents is 99 of the total population calculated by the Taro Yamane formula. From the results of the study, it shows the influence of digital marketing communication strategies on increasing brand awareness thereby making wedding organizer services known to a wide audience with  a  positive  image  and  encouraging  public  interest  in  using  wedding  organizer  services  and recommending them to the wider community.
Keywords: Marketing Communication, Digital Marketing, Brand Awareness

## PENDAHULUAN
Pertumbuhan penduduk yang secara signifikan beberapa decade terakhir. Hal ini didasari oleh terjadinya peningkatan kesehatan dan kelangsungan hidup yang lebih baik. Dengan demikian hal ini juga yang mendorong Indonesia pada era bonus demografi yang puncaknya  diprediksikan  terjadi  pada  tahun  2030  mendatang.  Dimana,  usia  produktif lebih  banyak  dari  usia  non  produktif.    Bonus  demografi  pada  usia  prodiuktif  ini memberikan dampak positf bagi perekonomian negara hal ini disebaban karena angka produktivitas yang meningkat sehingga dapat meningkatkan daya beli dan mendorong negara untuk meningkatkan kemampuan membiayai berbagai program Pembangunan.
Selain  itu  perkembangan  teknologi  dan  inovasi  yang  semakin  berkembang terintegrasi  dengan  masyarakat  sehingga  mempengaruhi  gaya  hidup  masyarakat. Perkembangan gaya hidup akibat pertumbuhan pendapatan yang lebih tinggi cenderung tertarik pada gaya hidup yang aktif, produktif, dan sehat . Hal ini juga mendorong pada inovasi  baru  perkembangan  industri  yang  semakin  beragam  sebagaimana,  industri wedding  organizer.    Masyarakat  dengan  pendapatan  tinggi  cenderung  tertarik menggunakan jasa ini untuk membantu mengelola pernikahan mereka sehingga dapat mempermudah proses persiapan dan pelaksanaan pernikahan.
Wedding  organizer  yang  professional  dan  berpengalaman  cenderung  menjadi pilihan  bagi  para  calon  pengantin  karena  dapat  menjamin  kualitas  dan  keberhasilan
pelaksanaan pernikahan. Selain itu Masyarakat juga memperhatikan desain dan konsep yang diberikan oleh pihak wedding organizer sebagai penyedia jasa, wedding organizer yang dapat memberikan desain dan konsep pernikahan yang unik dan menarik sangat disukai oleh masyarakat kebanyakan. Karena wedding organizer menjadi salah satu yang mempengaruhi keberhasilan acara pernikahan untuk itu semua yang terintegrasi dengan acara  pernikahan  penting  diperhatikan  secara  mendetail.  Sebagaimana  fungsinya wedding organizer  juga membantu  para calon pengantin untuk memilih vendor yang sesuai  dengan  budget  dan  kebutuhan  sehingga  menunjang  keberhasilan  acara  pesta pernikahan. Oleh karena itu, wedding organizer dituntut untuk dapat memenuhi harapan dan  keinginan  para  calon  pengantin.  Atas  jasa  dan  pelayanan  yang  diberikan  dapat memberikan pengaruh pada brand awareness dan kepuasan dari para calon pengantin.
Pertumbuhan minat akan penggunaan jasa wedding organizer diisiasi oleh gaya hidup dan pendapatan masyarakat, sebagaimana menurut Kunjana (2020) menyebutkan jika per tahun 2020 minat akan penggunaan jasa wedding organizer naik sebesar 20-30% hal ini yang menyebabkan tingginya persaingan diantara para pengguna jasa wedding organizer. Untuk itu para pelaku usaha wedding organizer dituntut untuk memiliki strategi tersendiri untuk bertahan di era persaingan yang semakin kompetitif. Strategi yang ada dirancang dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan, mendapatkan pelanggan baru, dan  menjalankan  promosi.  Strategi  bertujuan  untuk  memastikan  bahwa  perusahaan dapat memasarkan produk dan layanan secara efektif ke pasar sasaran tertentu.
Philip Kotler, salah satu ahli pemasaran terkemuka di dunia, mengatakan bahwa strategi  pemasaran  adalah  suatu  rencana  yang  menentukan  bagaimana  menyusun produk,  harga,  saluran  distribusi,  dan  promosi  untuk  mencapai  tujuan  bisnis  atau organisasi.  (Kotler  &  Keller,  Manajemen  pemasaran  13/ed  jilid  2,  2013).  Di  era  yang semakin  canggih,  dimana  setiap  mayarakat  hasi  ini  terintegrasi  dengan  kecanggihan teknologi , maka penggunaan digital marketing sebagai sarana promosi menjadi lebih efektif  karena  dapat  menjangkau  audiens  yang  luas  dan  dapat  diukur  dengan  tepat. Pemanfaatan  digital  marketing  secara  umum  dibedakan  menjadi  dua,  yaitu  Pertama, visibilitas melalui media sosial dan platform online lainnya. Bisnis dan organisasi saat ini banyak menggunakan media sosial dan platform online lainnya seperti Google, YouTube, dan Instagram untuk meningkatkan visibilitas mereka dan mempromosikan produk atau layanan  mereka  kepada  audiens  yang  lebih  luas.  Kedua,  pengembangan  produk  atau layanan  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  pasar  .  Ketiga,  meningkatkan  pengalaman
pelanggan. Bisnis dan organisasi juga fokus pada meningkatkan pengalaman pelanggan dengan  cara  memberikan  layanan  pelanggan  yang  baik,  menawarkan  fitur-fitur tambahan, seperti diskon dan bonus, serta membangun  brand awareness yang positif dengan pelanggan mereka.
Terdapat hubungan positif dari brand awaress dengan strategi pemasaran, Melalui strategi  pemasaran  yang  tepat,  perusahaan  dapat  meningkatkan  brand  awareness masyarakat  terhadap  produk  atau  jasa  yang  dimilikinya,  sehingga  perusahaan  dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan dan hal ini berlaku sebaliknya. Meski begitu, faktanya  masih  banyak  jasa wedding  organizer  yang  belum  memahami  penggunaan strategi digital  marketing  secara  efektif  untuk  meningkatkan  brand  awareness  yang mendorong pada keputusan calon pengantin untuk menggunakan jasa mereka. Dengan demikian, melalui peneliian ini akan mengkaji engaruh strategi digital marketing terhadap brand  awareness  dan  keputusan  menggunakan  jasa  wedding  organizer.  Dimana, wedding organizer  yang dikaji pada penelitian ini merupakan wedding organizer Teman Manten yang telah berdiri sejak tahun 2018.

## Komunikasi Pemasaran
Menurut  Kotler  &  Kevin  Lane  Keller,  komunikasi  pemasaran  merupakan  sarana dimana  sebuah  perusahaan  berusaha  untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan mengingatkan konsumen baik secara langsung maupun secara tidak langsung, tentang produk maupun merek yang perusahaan jual. (Kotler & Keller, Manajemen Pemasaran Edisi 13, 2009). Menurut Tjiptono, komunikasi pemasaran adalah menyebarkan informasi, mempengaruhi/meyakinkan  pasar  sasaran,  dan  mengingatkan  pasar  sasaran  tentang perusahaan  dan  produknya,  menerima  dan  membeli  produk  yang  ditawarkan  oleh perusahaan  yang  bersangkutan.  bersiaplah  untuk  menawarkan  Seorang  yang  setia. (Tjiptono, 2015)

## Digital Marketing
Menurut  Ridwan  Sanjaya  dan  Josua  Tarigan,  digital  marketing  adalah  kegiatan pemasaran yang mencakup branding dan menggunakan berbagai media berbasis web seperti blog, website, email, adwords dan jejaring sosial. Tentu saja, pemasaran digital bukan hanya pemasaran internet. (Sanjaya & Tarigan, 2009) Menurut Kleindl dan Burrow, pemasaran digital adalah proses perencanaan dan penerapan ide dan konsep, penetapan harga, promosi, dan penjualan. Pemasaran jauh lebih mudah untuk ditafsirkan. Ini berarti
membangun  dan  memelihara  hubungan  bisnis-konsumen  yang  saling  memuaskan. (Kleindl  &  Burrow,  2005).  Atau  digital  marketing  juga  didefinisikan  sebagai  proses pamasaran atau promosi sebuah produk melalui media digital atau internet.

## Brand Awarness
Kesadaran  merek  ( brand  awareness)  merupakan  kemampuan  konsumen  untuk mengidentifikasi merek dalam kondisi berbeda, seperti tercermin oleh pengenalan merek mereka atau prestasi pengingatan. (Kotler & Keller, Manajemen pemasaran 13/ed jilid 2, 2013). Rangkuti mengatakan bahwa brand awareness merupakan kemampuan seorang pelanggan untuk mengingat suatu merek tertentu atau iklan tertentu secara spontan atau setelah  dirangsang  dengan  kata-kata  kunci.  (Rangkuti,  2004)  Sedangkan  menurut Durianto,  brand  awareness  (kesadaran  merek),  menunjukan  kesanggupan  konsumen (calon  pembeli)  dalam  mengingat  kembali  (recognize)  atau  mengenali  (recall)  bahwa suatu merek merupakan suatu bagian dari kategori produk tertentu”. (Durianto & Sitinjak, 2004)

## Keputusan Pembelian
Menurut  Tjiptono (2012) keputusan  pembelian  adalah  sebuah  proses  dimana konsumen  mengenal  masalahnya,  mencari  informasi  mengenai  produk  atau  merek tertentu  dan  mengevaluasi  secara  baik  masing-masing  alternatif  tersebut  dapat memecahkan masalahnya,  yang  kemudian  mengarah  kepada keputusan  pembelian.
Keputusan  pembelian  adalah  tindakan  seseorang  atau  sekelompok  orang  yang memutuskan  untuk  membeli  produk  atau  layanan  untuk  memuaskan  kebutuhan  atau keinginan  atau    menurut  para  ahli,  keputusan  pembelian  adalah  suatu  tindakan  yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang untuk membeli suatu produk atau jasa dengan tujuan untuk memuaskan suatu kebutuhan atau keinginan.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Dimana,  data  diperoleh  dengan  survey  dan  kuesioner  yang  disebar  kepada  para responden yang bersumber dari kondisi subjek atau fenomena populasi. Data dijabarkan dengan  metode  deskriptif  guna  menggambarkan  secara  sistematis  dan  akurat  dari fenomena  dan  peristiwa  yang  terjadi  sebenarnya.  Untuk  menilai  sikap  dari  setiap pernyataan  menggunakan  data  skala  likert  1-5  untuk  dijadikan  data  perhitungan  data statistic kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini dengan menggunakan
simple random sampling. Simple random sampling adalah cara pengambilan sampel dari anggota  populasi  dengan  menggunakan  acak  tanpa  memperhatikan  strata  yang  ada dalam  populasi  ini.  Dari  total  populasi,  pada  penelitian  ini  dimbil  99  responden berdasarkan perhitungan dengan rumus dari Taro Yamane.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Berdasarkan data hasil penelitian menunjukkan profil responden yang terdiri atas 99  responden  diantaranya  43  laki-laki  dan  56  perempuan.  Yang  didominasi  dengan pekerjaan sebagai karyawan atau pegawai swasta dengan rata-rata pendidikan SMA/SMK sederajat.
Berdasarkan  pernyataan  pada  kuesioner.  pada  variable  komunikasi  pemasaran digital pada media sosial Instagram @teman_manten. Hasil menunjukkan sebanyak 43 responden atau 43,40% menyetujui bahwa konten yang dibagikan kepada para pengikut Instagram  jasa wedding  organizer  @teman_manten  memberikan  informasi  yang mendetail  mengenai  layanan  paket  yang  ditawarkan,  dan  inilah  yang  menjadi  faktor utaman bagi calon konsumen mengikuti Instagram tersebut.  berdasarkan hal tersebut menjadi indicator para calon konsumen melakukan keputusan penggunaan jasa wedding organizer  @teman_manten.  Hal  ini  sejalan  sebagaimana  menurut  Tjiptono  (2011) menyatakan  bahwa  komunikasi  pemasaran  merupakan  aktibitas  pemasaran  yang berusaha menyebarluaskan informasi, mempengaruhi atau membujuk dan mengingatkan pasar sasaran atas Perusahaan dan produknya agar bersedia meneriman, membeli dan loyal pada produk jasa yang ditawarkan.
Dan berdasarkan kuesioner pada bagian variable Brand Awareness menunjukkan sebanyak  57  orang  atau  58%  responden  menyetujui  ketertarikan  konsumen  dalam menggunakan jasa wedding organizer teman manten. Korelasi antara strategi pemasaran dan brand awareness sangat erat membuat jasa wedding organizer banyak diketahui oleh khalayak luas dan penilaian Sebagian besar konsumen menjadi rekomendasi kepada para calon konsumen lainnya untuk menggunakan jasa wedding organizer  teman manten. Dengan demikian, hal ini juga termasuk ke dalam indikator yang dapat mempengaruhi keputusan  pembelian,  yaitu adanya  pengaruh antar kelompok.  Sebagaimana menurut Rorlen (2007), mengatakan bahwa kelompok acuan dapat memengaruhi perilaku individu dalam proses pembelian. Yang mana, konsumen seringkali terpengaruh oleh kelompok
jika  teman  atau  keluarga  dekat  merekomendasikan  produk  atau  merek  tertentu,  dan konsumen mungkin akan cenderung memilih produk atau merek tersebut.
Y = α + βX = 1,641 + 0,426X Koefisien regresi strategi komunikasi pemasaran digital sebesar  1,641  menyatakan,  jika  strategi  komunikasi  pemasaran  digital  (X)  mengalami kenaikan  satu-satuan,  maka  peningkatan  brand  awareness  (Y1)  akan  mengalami peningkatan sebesar 0,426. nilai signifikansi (Sig.) untuk Variabel (X) sebesar 0,001 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, maknanya ada pengaruh strategi komunikasi pemasaran digital terhadap peningkatan brand awareness.
Dapat  dilihat  bahwa  hasil  pengujian  strategi  komunikasi  pemasaran  digital terhadap peningkatan brand awareness diketahui nilai Fhitung sebesar 33.575 dan nilai Ftable sebesar 4,196. Sehingga, nilai Fhitung (33,575) > Ftable (4,196), maka H0 ditolak dan  Ha  diterima  yang  berarti  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  dari  strategi komunikasi pemasaran digital terhadap peningkatan brand awareness.
Y  =  α  +  Βx  =  3,628  +  0,442X  Koefisien  regresi  strategi  komunikasi  pemasaran digital  sebesar  3,628  menyatakan,  jika  strategi  komunikasi  pemasaran  digital  (X) mengalami  kenaikan  satu-satuan,  maka  minat  penggunaan  jasa  (Y2)  akan  mengalami peningkatan sebesar 0,442. Nilai signifikansi (Sig.) untuk Variabel (X) sebesar 0,002 < 0,05
sehingga dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima, maknanya ada pengaruh strategi komunikasi pemasaran digital terhadap minat penggunaan jasa.
Dapat  dilihat  bahwa  hasil  pengujian  strategi  komunikasi  pemasaran  digital terhadap minat penggunaan jasa diketahui nilai Fhitung sebesar 11,480 dan nilai Ftable sebesar 4,196. Sehingga, nilai Fhitung (11,480) > Ftable (4,196), maka H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti terdapat pengaruh positif dan signifikan dari strategi komunikasi pemasaran digital terhadap minat penggunaan jasa.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  yang  diperoleh  maka  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut.
1. Brand awareness yang dimiliki Jasa Wedding Organizer Teman Manten ini dikenal banyak orang  dan  memiliki  kesan  baik  dibenak  dan  pikiran  para  responden,  maka  hasil  dari penelitian yang di berikan para responden memilih banyak mengenal konten media sosial dari teman manten.
2. Keputusan  menggunakan  Jasa Wedding  Organizer  Teman  Manten  pada  angka  58% memiliki hasil responden yang tinggi, sehingga menandakan adanya daya tarik dan citra baik yang di buat oleh Teman Manten dalam setiap konten yang mereka unggah
3. Dari  hasil  penelitian,  semua  ini  menghasilkan  keselarasan  dari  responden  yang meyakinkan  bahwa brand  awareness  dan  keputusan  menggunakan  Jasa  Wedding Organizer Teman Manten sukses di kalangan masyarakat Karawang, sehingga responden yang menggunakan Jasa Wedding Organizer Teman Manten merekomendasikan kepada teman ataupun keluarga mereka melalui Instagram.

## DAFTAR PUSTAKA
Kunjana, G. (2020, Februari 11). Bisnis Industri Pernikahan Tumbuh 30% pada 2020. Retrieved from  Investor.id:  https://investor.id/lifestyle/204628/bisnis-industri-pernikahan- tumbuh-30- pada-2020
Kleindl, B. A., & Burrow, J. L. (2005). E-Commerce Marketing. United States of America: South Western.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Manajemen pemasaran 13/ed jilid 2. DKI Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1.Sleman, DIY: PT Indeks.
Tjiptono. F. (2015). Strategi Pemasaran Edisi 4 Bekasi: Andi