Volume 7 Nomor 4, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234

## THE BOSTON CONSULTING GROUP (BCG) ANALYSIS OF ROYAL SENYIUR HOTEL PRIGEN IN THE POST- PANDEMIC COVID-19

## ANALISIS BOSTON CONSULTING GROUP (BCG) PADA HOTEL ROYAL SENYIUR PRIGEN PASCA PANDEMI COVID-19
Dellia Novandini, Yuliati
Accounting Department, Faculty of Economics, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
dellia281100@gmail.com , yuliati@uin-malang.ac.id

## ABSTRACT
The  COVID-19  pandemic  greatly  impacted  business  activities,  especially  in  the  hospitality industry. One hotel which got an impact was the Royal Senyiur Hotel Prigen. Even though passing the pandemic era, it needs an appropriate strategy to survive and get back to normal in this transition stage. The research aims to reveal the BCG matrix quadrant position and the strategy implemented in the post-pandemic COVID-19. The research employed a case study to describe and conduct an in-depth analysis of a certain case. The qualitative data consisted of general terms and information on finding out something. The research used primary data from interviews with informants and secondary data from documentation. Based on the research result, Royal Senyiur Hotel Prigen has a market growth of 41.5%. Meanwhile, its relatif target markets were 1.21 and 1.27 times in 2022 and 2023, respectively. From the two calculations related to its market, the BCG matrix quadrant position is in Quadrant II, that is, Star with the strategy of hold.
Keywords : BCG Analysis, Strategi BCG, Pasca Pandemi Covid-19

## ABSTRAK
Pandemi Covid-19 membawa pengaruh besar kepada kegiatan bisnis, khususnya perhotelan. Salah satu hotel yang terkena dampaknya adalah Hotel Royal Senyiur Prigen. Meski kini sudah memasuki masa pasca pandemi, tetapi dari masa peralihan hingga ke kondisi normal tentunya membutuhkan strategi yang tepat agar usaha tetap bisa bertahan dan berjalan normal kembali. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  posisi  kuadran  matriks  BCG  dan  strategi  yang digunakan  di  masa  pasca  pandemi  Covid-19.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah jenis penelitian studi kasus, yaitu upaya dalam melakukan deskripsi dan analisis yang mendalam dari suatu kasus tertentu. Jenis datanya adalah data kualitatif, yaitu berupa istilah umum dan mengandung informasi tentang suatu cara untuk mengetahui sesuatu. Sumber dari penelitan ini menggunakan sumber dari data primer yakni wawancara dengan informan dan data  sekunder  atau  dokumentasi.  Berdasarkan  penelitian  ini,  dapat  diketahui  bahwa  Hotel Royal Senyiur Prigen memiliki tingkat pertumbuhan pasar sebesar 41,35%. Sedangkan pangsa pasar  relatifnya  sebesar  1,21  kali  untuk  tahun  2022  dan  1,27  kali  untuk  tahun  2023.  Posisi kuadran matriks BCG yang diperoleh oleh Hotel Royal Senyiur Prigen dari dua perhitungan terkait pasarnya mendapat hasil berada di kuadran II, yakni bintang ( Star ) dengan strategi yang tepat untuk dilakukan adalah bertahan ( Hold ).
Kata Kunci : Analisis BCG, Strategi BCG, Pasca Pandemi Covid-19

## PENDAHULUAN
Kondisi perekonomian Indonesia di tahun  2020  berada  di  posisi  yaang  bisa
dibilang  mengalami  pelemahan.  Hal tersebut  disebabkan  oleh  menyebarnya virus Covid-19 yang telah masuk ke negara
Indonesia. Bahkan beberapa sektor ekonomi  kala  itu  mengalami  kendala  di dalam  proses  operasinya,  karena  kondisi yang  tidak  memungkinkan  tersebut  maka membuat  mereka  terpaksa  mengentikan proses  operasi  dan  melakukan  pemutusan hubungan
kerja (PHK)
kepada karyawannya demi menekan biaya.  Salah satu  sektor  usaha  yang  paling  terasa dampaknya  yaitu  usaha  jasa,  khususnya pariwisata  dan  perhotelan.  Berdasarkan data  Badan  Pusat  Statistik  (2020)  pada bulan  September,  Tingkat  Penghunian Kamar  (TPK)  di  Indonesia  mengalami penurunan  rata-rata  sebesar  32,12%, dibandingkan  dengan  bulan  yang  sama pada  tahun  2019  yang  sebesar  53,52% untuk klasifikasi hotel berbintang. Artinya dalam  setahun  telah  terjadi  penurunan sekitar  21,40  poin.  Sedangkan  TPK  bulan September tahun 2020 mengalami penurunan  sebesar  0,81  poin  jika dibandingkan  dengan  bulan  Agustus  di tahun  yang  sama.  Pada  bulan  September tahun  2020,  rata-rata  lama  pengunjung yang  menginap  di  hotel  berbintang  baik pengunjung  lokal  maupun  internasional adalah  1,73  hari.  Dan  rata-rata  lama menginap  tersebut  juga  menandakan adanya  penurunan  0,11  poin  dari  bulan September tahun 2019. (Aini dkk., 2022).
Mengutip dari laman berita www.wartabromo.com,  Ketua  PHRI  Jawa Timur  mengungkapkan  bahwa  di  daerah Jawa  Timur  terjadi  pengajuan  penutupan hotel  dan  restoran  karena  omzet  yang didapat  menurun  drastis,  bahkan  menurun hingga 10%. Sedangkan mereka yang tidak melakukan pengajuan bukan berarti dalam keadaan  sehat,  melainkan  masih  berupaya untuk bertanggung jawab kepada karyawannya dan berupaya agar tetap bisa membayar  pembayaran  operasional  yang masih  harus  terus  dibayar.  Berdasarkan data  di  Badan  Pusat  Statistik  (BPS) Provinsi  Jawa  Timur  (2020),  Tingkat Penghunian Kamar (TPK) hotel berbintang bulan  Januari  tahun  2020  adalah  sebesar 48,69% atau turun 14,08 poin dibandingkan
bulan  Desember  tahun  2019  yang  sebesar 62,77%. Angka TPK tersebut menunjukkan jika setiap 100 kamar yang disediakan hotel berbintang Jawa Timur pada bulan Januari setiap  malamnya  hanya  terjual  sebanyak 48% hingga 49%.

## Gambar 1. TPK Hotel Berbintang Jawa Timur 2020
Sumber: BPS Jatim (2020)
Begitu juga dengan daerah wilayah Pasuruan,  Jawa  Timur.  Menurut  Ketua PHRI  Pasuruan,  okupansi  hotel  di  daerah Pasuruan  mengalami  penurunan  drastis baik  hotel  berbintang  maupun  bukan. Okupansi di wilayah Pasuruan didominasi dengan warga lokal, sedangkan untuk dari kalangan turis asing menjadi tidak ada sama sekali. (Aziz, 2020)
Memasuki  tahun  berikutnya,  yaitu tahun  2021  hingga  2023  atau  era new normal setelah  WHO  mendeklarasikan bahwa  Covid-19  sudah  bukan  menjadi pandemi. Kondisi perekonomian Indosesia berangsur-angsur  kembali  membaik  dan normal.
Membaiknya kondisi
perekonomian negara, maka mulai membaik  juga  keadaan  ekonomi  di  sektor perhotelan. Mengutip dari laman berita dari kominfo.jatimprov.go.id,  Badan  Pusat Statistik  (BPS)  Provinsi  Jawa  Timur mencatat  bahwa  Tingkat  Penghunian Kamar  (TPK)  hotel  dengan  klasifikasi berbintang  di  bulan  November  2022 mencapai rata-rata 57,72%. Angka tersebut meningkat sebanyak 1,37 poin dibandingkan dari bulan sebelumnya. TPK hotel  berbintang  lima  mendapat  rata-rata 67,51%,  dan  pencapaian  itu  merupakan TPK  tertinggi  dibanding  TPK  hotel berbintang  lainnya.  Melalui  Badan  Resmi
Statistik (BRS) Jawa Timur edisi 2 Januari 2023, Kepala BPS Jawa Timur menjelaskan bahwa  TPK  hotel  untuk  klasifikasi  non- bintang di bulan November 2022 mencapai rata-rata  52,87%  atau  naik  sebesar  1,01 poin  dari  bulan  sebelumnya.  Masih  sama dari kominfo.jatimprov.go.id, bahkan pada bulan  September  ketika  masih  di  tahun 2021,  Ketua  PC  Pasuruan  menerangkan bahwa  di  wilayah  Pasuran  mengalami kenaikan  okupansi.  Pada  hari  biasa okupansi bisa menacapai 25% hingga 30%, dan ketika akhir pekan bisa mencapai angka 50%.  Kenaikan  itu  dapat  terjadi  lantaran kebijakan pemerintah yang mulai memperbolehkan  sektor  pariwisata  dan perhotelan  kembali  beroperasi  dengan normal, ditambah Kabupaten Pasuruan saat itu sudah turun hingga PPKM level 2. Agar perhotelan  bisa  beradaptasi  dengan  situasi new normal , maka pihak hotel masih tetap harus melakukan protokol kesehatan untuk mencegah penularan Covid-19 dan pemasangan barcode aplikasi  Peduli Lindungi.
Hotel Royal Senyiur Prigen sebagai salah  satu  hotel  yang  bertepat  di  daerah Pasuruan  tentunya  juga  ikut  merasakan turun  dan  naiknya  okupansi  akibat  dari pandemi Covid-19. Menurut Chief
Accounting Hotel  Royal  Senyiur  Prigen, yaitu Moch Hafidz Samsudin. Selama masa pandemi  Covid-19  berlangsung  okupansi hotel  mengalami  penurunan  sebesar  10% hingga  15%.  Sedangkan  ketika  sudah memasuki era new normal atau pemulihan pasca  pandemi  Covid-19,  okupansi  hotel meningkat hingga mencapai 50%.
Beralaskan  penjelasan  dari  latar belakang  masalah  yang  telah  diuraikan sebelumnya,  dapat  diketahui  bahwa rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah:  Bagaimana  posisi  Hotel  Royal Senyiur  Prigen  di  kuadran  matriks  BCG; dan  Bagaimana  strategi  yang  bisa digunakan oleh Hotel Royal Senyiur Prigen dalam  upaya  meningkatkan  penjualan pasca pandemi Covid-19.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  mendapatkan,  menjabarkan,  serta memeriksa  kebenaran  dari  suatu  ilmu pengetahuan.  Dari  rumusan  masalah  yang telah  ditetapkan  di  atas,  maka  tujuan dilakukannya  penelitan  ini  adalah:  Untuk mengetahui  posisi  kuadran  matriks  Hotel Royal  Senyiur  Prigen;  dan  Untuk mengetahui  strategi  yang  bisa  digunakan oleh  Hotel  Royal  Senyiur  Prigen  dalam upayanya  meningkatkan  penjualan  pasca pandemi Covid-19.
Menurut Anthony & Giovindarajan (2005)  dalam  bukunya  yang  berjudul Management  Control  System ,  strategi merupakan rencana-rencana untuk mencapai tujuan sebuah organisasi. Selain itu,  strategi  juga  mendeskripsikan  arah umum  yang  akan  dituju  oleh  suatu organisasi  unutk  mencapai  tujuannya. Strategi  unit  bisnis  adalah  strategi penciptaan  dan  pemeliharaan  keunggulan kompetitif  dalam  masing-masing  industri yang  telah  dipilih  oleh  sebuah  perusahaan untuk berpastisipasi. Pada tingkat di dalam unit bisnis, pemutusan tingkatan bergantung  pada  dua  aspek  yang  saling berkaitan,  yaitu  misi  dan  keunggulan persaingan.
Misi  dari  strateg  unit  bisnis berisikan:
1. Membangun  ( Build ):  Menyiratkan sebuah  tujuan  untuk  menambah pasar,  bahkan  mengorbankan  laba jangka pendek dan arus kas.
2. Mempertahankan
( Hold ): Diarahkan pada perlindungan pangsa pasar unit bisnis dan posisi bersaing. 3. Memanen ( Harvest ): Memaksimalkan laba jangka pendek dan arus kas, bahkan dengan mengorbankan pangsa pasar.
4. Divestasi  ( Divest ):  Menunjukkan suatu keputusan untuk mundur dari bisnis  melalui  proses  likuidasi perlahan-lahan atau penjualan segera.
Keunggulan persaingan terdiri dari:
1. Biaya  Rendah:  Kepemimpinan biaya  dapat  diperoleh  melalui beberapa  pendekatan  seperti  skala ekonomis dalam produksi, dampak kurva  belajar,  pengendalian  biaya yang ketat, dan minimalisasi biaya.
2. Diferensiasi: Melakukan
diferensiasi penawaran produk yang dihasilkan oleh unti bisnis, sehingga dapat  menciptakan  sesuatu  yang dipandang  oleh  pelanggan  sebagai sesuatu  yang  unik.  pendekatan diferensiasi meliputi loyalitas merek,  pelayanan  yang  unggul, jarungan dealer, desain produk dan fitur produk, dan teknologi. Boston  Consulting  Group  (BCG) merupakan  sebuah  perusahaan  konsultasi manajemen asal Amerika Serikat, tepatnya beralamat di Boston dan berdiri sejak tahun 1963.  BCG  memperlakukan  pertumbuhan industri sebagai indikator daya tarik relatif dan  pangsa  pasar  relatif  sebagai  indikator posisi  persaingan  relatif  dari  suatu  unit bisnis  dalam  bisnis  terentu.  BCG berpendapat  jika  biaya  per  unit  berkurang dengan  tingkat  yang  dapat  diprediksikan dengan jumlah unit yang dihasilkan dalam waktu  tertentu.  Pendapat  tersebut  didasari pada  perilaku  pemimpin  pasar  ketika memiliki  akumulasi  pengalaman  produksi terbesar,  maka  perusahaan  perlu  memiliki biaya  yang  paling  rendah  dan  laba  paling tinggi.
Tujuan dari matrik Boston Consulting  Group  (BCG),  yaitu:  (Ahmad, 2020 dalam siregar dkk., 2023)
1. Mengembangkan  strategi  pangsa pasar  untuk  portofolio  produk berdasarkan karakteristik cash flow perusahaan.
2. Mengembankan  portofolio  produk perusahaan,  sehingga  mengetahui kekeuatan dan kelemahan perusahaan.
3. Memberikan  keputusan  mengenai investasi  produk  yang  tidak menghasilkan  keuntungan  bagi perusahaan.
4. Mengalokasikan anggaran pemasaran produk untuk memaksimalkan cash  flow jangka panjang.
5. Mengukur kinerja manajemen berdasarkan kinerja produk di pasar.
6. Mengetahui  posisi  relatif  dari  unit bisnis  yang  diteliti,  sehingga strategi sesuai dengan kebutuhan. Komponen  matriks  BCG  dibuat menggunakan logika sehingga
menghasilkan  formula  strategi  bagi masing-masing  dari  keempat  kategori. Kategori  yang  dimaksud  merupakan portofolio  produk  perusahaan  dengan klasifikasi  unit  bisnis  dan  tingkat pertumbuhan pasar.

## Gambar 2. Matriks BCG
Sumber: https://ccg.co.id/blog/2016/06/06/analisis- perusahaan-multidivisional-berdasarkan-bcg- matriks/
Keempat  kategori  yang  ada  di dalam matriks BCG berupa:
1. Tanda Tanya ( Question Mark ) Kuadran bagi yang berpotensi di pasar dengan pertumbuhan  tinggi  tetapi  pasar relatifnya rendah. Perusahaan yang berada di kuadran tanda tanya harus teliti  dan  bekerja  keras  untuk menentukan  apakah  perusahaan harus  mengeluarkan  dana  ke bisnisnya, sebab dana yang dibutuhkan termasuk besar.
Strategi  atau  misi  yang direkomendasikan  untuk  kuadran  I adalah  “bangun  ( Hold )”,  sebab dengan  membangun  pangsa  pasar dalam fase pertumbuhan dari suatu industri  maka  unit  bisnis  akan
menikmati posisi biaya rendah. Unit ini  menggunakan  kas  utama, pengeluaran  kas  bertujuan  untuk membangun  kepemimpinan  pasar dalam  jangka  pendek  yang  akan menekan keuntungan jangka pendek. Meksi demikian, bertambanhnya pangsa pasar dimaksudkan  untuk  menghasilkan profitabilitas jangka panjang.
Beberapa  bisnis  di  kuadran ini  mungkin  saja  akan  didivestasi (dijual)  jika  kebutuhan  kas  unit bisnis  untuk  membangun  posisi persaingan sangat tinggi.
2. Bintang ( Star )
Kuadran  bintang  berisikan unit-unit  yang  sudah  memiliki pangsa  pasar  tinggi  dalam  industri mereka,  dan  tujuannya  adalah investasi kas untuk mempertahankan  posisinya.  Unit bisnis  ini  dapat  menghasilkan jumlah  kas  yang  besar  karena kepemimpinan pasarnya, tetapi juga memperlakukan  pengeluaran  kas yang signifikan untuk pemeliharaan kekuatan  persaingan  dalam  pasar yang  sedang  tumbuh.  Secara seimbang  unit-unit  ini  bersifat swasembada  ( self-sufficient )  dan tidak membutuhkan kas dari bagian lain dari organisasi.
Oleh sebab itu, strategi atau misi yang direkomendasikan untuk mereka  yang  berada  di  kuadran  II adalah “pertahankan ( Hold )”.
3. Sapi Perah ( Cash Cow )
Kuadran sapi perah berisikan unit bisnis yang memiliki sumber utama kas untuk perusahaan.
Hal  ini  lantaran  unit-unit  ini memiliki  pangsa  pasar  yang  relatif tinggi,  sehingga  mereka  mungkin memiliki biaya per unit yang paling rendah  dan  laba  paling  tinggi. Selain  itu,  karena  unit-unit  ini beroperasi  di  dalam  industri  yang pertumbuhannya  lambat,  maka
mereka
tidak perlu menginvestasikan  semua  kas  yang telah dihasilkan.
Strategi  atau  misi  yang direkomendasikan  bagi  unit  bisnis yang  berada  di  kuadran  III  adalah “panen  ( Harvest )”  untuk  laba jangka pendek dan arus kas.
4. Anjing ( Dog ) Unit  bisnis  yang  masuk  ke  dalam kuadran  anjing  (IV)  memiliki  posisi persaingan  yang  lemah  dalam  industrinya yang  kurang  menarik.  Bisnis  seperti  ini harus  dijual  atau  dihilangkan  “( Divest )”, kecuali  bila  ada  kemungkinan  baik  untuk membuatnya menguntungkan.
Adapun  kerangka  berpikir  dari penelitian ini adalah:

## Gambar 3. Kerangka Berpikir
Sumber: Data dioleh sendiri

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  menggunakan jenis studi kasus, menurut Merriam (2009) adalah  upaya  melakukan  deskripsi  dan analisis  yang  mendalam  terhadap  suatu kasus tertentu. Pendekatan yang digunakan adalah  kualitatif  yang  menurut  Litchman
(2013) dalam Suwarsono (2016)
mendefinisikan penelitian kualitatif merupakan istilah umum dan mengandung informasi  tentang  suatu  cara  untuk mengetahui  sesuatu.  Cara  yang  dimaksud yakni melakukan pengumpulan,
pengorganisasian, dan penjelasan informasi yang diperoleh dari manusia menggunakan mata  dan  telinga  sebagai  alat  penyaring. Lokasi  yang  dipilih  untuk  kebutuhan penelitian  ini  adalah  Hotel  Royal  Senyiur Prigen, hotel bintang empat ini beralamat di Jl.  Putuk  Truno  No.  208,  Prigen,  Kec. Prigen,  Pasuruan,  Jawa  Timur  67517.
Pemilihan subyek diproses melalui purposive  sampling ,  menurut  Sugiyono (2019)  adalah  cara  pemilihan  dengan pertimbangan  dan  tujuan  tertentu.  Dari pendapat tersebut, maka pemilihan subyek dibagi  menjadi  dua  pihak.  Pihak  internal mengambil  seorang Chief  Accounting , dengan  pertimbangan  pengetehuan  dan keterlibatan manajemen di dalam operasional  hotel.  Sedangkan  dari  pihak eksternal  mengambil  10  pengunjung  hotel selama tahun 2022 dan tahun 2023, dengan pertimbangan  mengambil  ulasan  mereka terkait pelayanan ketika berkunjung.
Jenis  data  di  dalam  penelitian  ini didapat melalui dua sumber data, yakni data primer  dan  data  sekunder.  Data  primer diperoleh melalui hasil wawancara dengan informan  ( key  person ).  Data  sekunder diperoleh  melalui  sumber-sumber  yang relevan, seperti buku-buku literatur, jurnal, laporan  keuangan  Hotel  Royal  Senyiur, website resmi  Hotel  Royal  Senyiur,  dan platform online travel agent .
Teknik  analisis  data  yang  dipakai berdasarkan  penelitian  sebelumnya  yang telah  dilakukan  oleh  Saragih,  dkk  (2023) yakni  analisis  matriks  Boston  Consulting Group  (BCG).  Analisis  matriks  BCG bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat pertumbuhan  pasar  bersumberkan  dari pangsa pasarnya, dan matriks BCG tersebut ditentukan  oleh  dua  faktor  dengan  rumus perhitungan sebagai berikut:

## Tabel 1. Alat Bantu Analisis Data

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hotel  Royal  Senyiur  Prigen  bukan satu-satunya  hotel  yang  berdiri  di  daerah Prigen,  Pasuran.  Sebagai  hotel  pesaing untuk  proses  perhitungan  di  dalam  rumus pangsa pasar relatif, maka peneliti memilih Hotel  Royal  Tretes  View.  Alasan  peneliti mengambil  Hotel  Royal  Tretes  View sebagai  pesaing  yakni  meski  hotel  ini berada di kelas bintang tiga, tetapi dari segi jarak kedua bangunan masih di satu lokasi dan  sama  bertempat  di  daratan  tinggi dengan  menjual  pemandangan  alam khusunya  udata  segar  serta.  Pembeda dengan  Hotel  Royal  Senyiur  adalah  Hotel Royal  Tretes  View  menjadikan  FnB sebagai  salah  satu  aspek  kedua  setelah akomodasi  mereka  untuk  menarik  para pengunjung.
Tabel 2. Revenue Kedua Hotel Selama Tahun 2022 dan Tahun 2023

## Sumber: Data diolah peneliti
Tabel  di  atas  bisa  dilihat  bahwa meski kedua hotel berada di level bintang yang  berbeda,  tetapi  jarak  selisih  total pendapatan  mereka  tidak  terlalu  jauh. Bahkan  bisa  dikatakan  pendapatan  Hotel Royal  Tretes  View  termasuk  dalam tingkatan  yang  memuaskan  untuk  hotel bintang tiga. Sehingga Hotel Royal Tretes View berpotensi menjadi pesaing.
Nama Rumus
Rumus Persamaan
Pertumbuhan Pasar  TPP = (VP N – VP N1) / VP N1
Ket:
1) TPP: Tingkat Pertumbuhan Pasar
2) VP N: Volume Penjualan Tahun Terakhir
3) VP N1: Volume Penjualan Tahun Sebelumnya Nama Rumus Rumus Persamaan
Pangsa Pasar Relatif  PPR = VP N / VPP N
Ket:
4) PPR: Pangsa Pasar Relatif
5) VP N: Volume Penjualan Tahun Terakhir
6) VPP N: Volume Penjualan Tahun Terakhir Pesaing No
Nama Hotel Revenue 2022 Revenue 2023 1. Royal Senyiur 9.332.873.112 13.191.898.767 2. Royal Tretes View 7.736.432.127 10.362.908.300 TOTAL 17.069.305.239 23.554.807.067

## Analisis  Tingkat  Pertumbuhan  Pasar Hotel Royal Senyiur Prigen
Sebagai  cara  untuk  mengetahui Tingkat  pertumbuhan  pasar,  dibutuhkan data  jumlah revenue milik  Hotel  Royal Senyiur  Prigen  dan  Hotel  Royal  Tretes View di tahun 2022 dan tahun 2023. Tabel 3. Data Total Revenue Tahun 2022
Sumber: Data dioleh sendiri
Tabel 4. Data Total Revenue Tahun 2023

## Sumber: Data diolah sendiri
Melalui  data  di  atas,  dapat  kita peroleh hasil perhitungan tingkat pertumbuhan pasar dengan rumus: TPP = (VP N – VP N1)/VP N1 TPP = !".!$!.%$%.&'&($."").%&".!!) $."").%&".!!) × 100%
TPP = 41,35%
Berdasarkan perhitungan yang telah dilakukan  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa tingkat  pertumbuhan  pasar  milik  Hotel Royal  Senyiur  sebesar  41,35%.  Nominal tingkat  persentasi  tersebut  artinya  bahwa Hotel
Royal Senyiur
memiliki pertumbuhan  yang  tinggi  atas  terjadinya kenaikan revenue yang  signifikan  dari tahun 2022 ke tahun 2023.

## Analisis  Pangsa  Pasar  Relatif  Hotel Royal Senyiur Prigen
Analisis  pangsa  pasar  relatif menunjukkan  ukuran  total  pangsa  pasar dari  pendapatan  yang  didapat  oleh  Hotel Royal Senyiur dengan kompetitornya. Data yang digunakan adalah volume pendapatan Hotel  Royal  Senyiur  di  tahun  2022  dan 2023, volume pendapatan milik kompetitor, yaitu  Hotel  Royal  Tretes  View  di  tahun 2022 dan 2023. Volume pendapatan milik kompetitor  tersebut  kemudian  nantinya
akan  menjadi  pembagi  dari  volume pendapatan milik Hotel Royal Senyiur.
Berikut  merupakan  perhitungan matriks Boston  Consulting  Group (BCG) untuk  penentuan  pangsa  pasar  relatif  dari volume  pendapatan  Hotel  Royal  Senyiur pada tahun 2022 dan 2023.
1. TPP 2022 = (Volume Pendapatan Hotel
Royal Senyiur 2022)/(Volume
Pendapatan Hotel Royal Tretes View 2022)
TPP 2022 = $."").%&".!!) &.&"'.3").!)& 𝑘𝑎𝑙𝑖
TPP 2022 = 1,21 kali
2. TPP 2023 = (Volume Pendapatan Hotel Royal Senyiur 2023)/(Volume Pendapatan Hotel Royal Tretes View 2023) TPP 2023 = !".!$!.%$%.&'& !8."').$8%."88 𝑘𝑎𝑙𝑖
TPP 2023 = 1,27 Kali
Melalui  perhitungan  dari  matriks Boston Consulting Group untuk penentuan pangsa  pasar  relatif  di  atas  telah menunjukkan  bahwa  pangsa  pasar  relatif Hotel Royal Senyiur di tahun 2022 adalah sebesar  1,21  >  1,  dan  pangsa  pasar  relatif Hotel Royal Senyiur di tahun 2023 adalah sebesar  1,27  >  1.  Kedua  hasil  tersebut mengindikasikan  bahwa  Hotel  Royal Senyiur memiliki pangsa pasar relatif yang tinggi  karena  angka  pangsa  pasar  relatif yang  didapat  melebihi  dari  satu.  Pangsa pasar relatif Hotel Royal Senyiur di tahun 2022  sebesar  1,21  kali  dan  meningkat menjadi  1,27  kali  di  tahun  2023,  dari peningkatan pangsa pasar relatif dari tahun 2022  ke  2023  di  atas  maka  diindikaskan mengalami  kenaikan  pangsa  pasar  sebesar 0,07.
Analisis Posisi Matriks Boston
Consulting  Group  (BCG)  Hotel  Royal Senyiur Prigen
Tingkat  pertumbuhan  pasar  secara spesifik  dikategorikan  dengan  ukuran tinggi dan rendah. Sedangkan untuk pangsa pasar relatif dibedakan berdasarkan pangsa
No Nama Hotel
Revenue 2022 1. Royal Senyiur
9.332.873.112
2. Royal Tretes View
7.736.432.127 No. Nama Hotel
Revenue 2023 1. Royal Senyiur 13.191.898.767 2. Royal Tretes View 10.362.908.300
pasar  antara  1,0  dan  1,5.  Berdasarkan perhitungan yang telah dilakukan sebelumnya,  Tingkat  pertumbuhan  pasar Hotel  Royal  Senyiur  yang  mendapatkan hasil sebesar 41,35% menunjukkan bahwa tingkat pertumbuhan pasar berada di ukuran yang tinggi.
Setelah  dilakukan  perhitungan pangsa  pasar  relatif  pada  tahun  2022 sebelumnya,  hasil  yang  didapatkan  adalah sebesar  1,21  kali.  Sedangkan  pada  tahun 2023 mendapatkan hasil sebesar 1,27 kali. Untuk  memberi  gambaran  lebih  jelasnya bagaiman  bentuk  dari  kuadran  matriks Boston  Consulting  Group (BCG),  berikut matriks  BCG  untuk  Hotel  Royal  Senyiur Prigen.

## Gambar 4. Matriks BCG Tahun 2022
Sumber: Data diolah sendiri

## Gambar 5. Matriks BCG Tahun 2023
Sumber: Data diolah sendiri
Berdasarkan  gambar  4.2  dan gambar  4.3  matriks  BCG  Hotel  Royal Senyiur berada di kuadran II, yaitu kuadran bintang ( Stars ) dengan
tingkat pertumbuhan  pasar  tinggi  sebesar  41,35% dan  posisi  pangsa  pasar  relatif  tinggi sebanyak 1,21 kali di tahun 2022 dan 1,27 kali di tahun 2023.
Perbandingan yang dilakukan melalui  jumlah  pendapatan  Hotel  Royal Senyiur dari tahun 2022 hingga 2023, maka diperoleh  angka  pertumbuhan  pasar (growth  market)  sebesar  41,35%.  Hal  ini membuktikan  bahwa  Hotel  Royal  Senyiur memiliki  angka  pertumbuhan  pasar  yang tinggi. Di sisi lain, berdasarkan perhitungan untuk  matriks  BCG  dalam  menentukan pangsa pasar relatif Hotel Royal Senyiur di tahun 2022 sebesar 1,21 kali dan 1,27 kali di tahun 2023, menandakan bahwa pangsa pasar Hotel Royal Senyiur memiliki pangsa pasar yang relatif tinggi. Dari hasil angka- angka  yang  didapat  di  atas,  bisa digambarkan  pada  matriks  BCG  bahwa Hotel  Royal  Senyiur  berada  di  posisi kuadran II, yakni bintang ( Stars ).
Strategi  yang  bisa  dilakukan  oleh Hotel  Royal  Senyiur  berdasarkan  posisi hasil matriks BCG yang berada di kuadran bintang  ( Star )  adalah  bertahan  ( Hold ). Sebuah  perusahaan  yang  berada  di  posisi kuadran  bintang  ( Star )  biasanya  memiliki unit  bisnis  atau  produk  yang  berada  di posisi  pasar  yang  kuat,  memiliki  peminat yang  banyak,  dan  mulai  menghasilkan pendapatan  yang  signifikan.  Dalam usahanya  untuk  mempertahankan  pangsa pasar, perusahaan perlu berinvestasi secara besar-besaran  agar  tetap  bisa  terus mengembangkan  unit  bisnisnya  atau produknya.  Hal  tersebut  perlu  dilakukan karena  dari  tingginya  suatu  permintaan pasar,  maka  perusahaan  juga  harus mempertahankan keunggulannya dibandingkan dengan kompetitornya. Hotel Royal Senyiur ketika memasuki  era new  normal sudah  mulai menggunakan strategi pengembangan bisnis  yang  bisa  terbilang  sejalan  dengan posisi  kuadran  bintang  ( Star ).  Strategi pertama  yang  digunakan  tentunya  tidak jauh-jauh  dari  diberlakukannya  tiga langkah  protocol  kesehatan  berdasarkan peraturan  yang  dikeluarkan  pemerintahan, seperti  wajib  menggunakan  masker  di lingkungan  hotel,  melakukan  cuci  tangan dan hand sanitizer .  Untuk  tindakan
kebersihan tangan di publik ini pihak hotel telah  memberikan  fasilitas  tempat  cuci tangan  sekaligus hand sanitizer -nya  di berbagai  titik,  mulai  dari  luar  lingkungan hotel  hingga  di  dalam  hotel.  Lalu  yang terakhir  tentunya  melakukan  gerakan  jaga jarak  ( social  distancing ).  Selain  tiga langkah protocol pemerintahan  yang diberlakukan,  Hotel  Royal  Senyiur  Prigen juga  menambah  tindakan  pencegahan penularan virus bahkan mulai dari kendaran masuk  hingga  penumpang  turun  dan kemudian  memasuki lobby atau  di front office . Tindakan yang dilakukan seperti cek suhu  yang  dilakukan  oleh  satpam  hotel  di bagian luar sebelum memasuki lahan parkir, khususnya  pengecekan  suhu  kepada pengemudi. Kemudian memberikan disinfectant kepada  kendaraan  sebelum memasuki  lingkungan  hotel.  Setelahnya para pengunjung ketika baru saja memasuki pintu masuk menuju lobby akan dilakukan pengecekan  suhu  badan,  dan  terakhir disinfectant baru kemudian bisa meneruskan kegiatan mereka berikutnya di dalam hotel.
Strategi  kedua  yang  pihak  Hotel Royal Senyiur Prigen mulai lakukan sejak era contactless demi menghindari penularan  virus  beberapa  tahun  yang  lalu adalah  mulai  memberikan  perubahan fasilitas  dan  sistem  pelayanan  mereka dengan  memanfaatkan  teknogolgi  yang semakin  berkembang.  Perubahan  pertama yang  mereka  lakukan  adalah  bagi  para pengunjung  yang  datang  tetapi  tidak menginap  atau  bagi  mereka  yang  hanya ingin menikmati hidangan restaurant, Hotel Royal Senyiur telah mengganti buku menu mereka menjadi bentuk QR scan code . Jadi para  tamu  cukup  melakukan  pemindaian QR code tersebut pada ponselnya masing- masing,  dan  nantinya  akan  langsung muncul semua menu makan dan minuman yang tersedia di restaurant. Selain itu bagi para pengunjung yang khususnya menginap di hotel, sekarang mereka akan lebih mudah melakukan  pemrosesan  transaksi  dan menikmati  fasilitas  hotel.  Pihak  Hotel
Royal  Senyiur  Prigen  sejak  tahun  2020 telah  meluncurkan  sebuah  aplikasi mobile milik mereka sendiri yang bisa diunduh di ponsel masing-masing pengunjung melalui play  store maupun app  store .  Aplikasi mobile mereka  bernama  Hotel  Royal Senyiur Prigen, dan di tahun tersebut juga Hotel Royal Senyiur Prigen masih menjadi hotel yang pertama yang memiliki aplikasi mobile di  daerah  Prigen,  Pasuruan.  Di dalam  aplikasi  tersebut  khusunya  para pengunjung  hotel  yang  menginap  bisa melakukan banyak kegiatan transaksi hotel yang lengkap, mulai dari pemesanan kamar, check in online hingga ketika tiba di hotel hanya  perlu  mendapatkan  kunci  kamar, order makanan,  permintaan  pembersihan kamar, dan lain sebagainya.
Hotel  Royal  Senyiur  Prigen  lebih banyak ke arah pasar bisnis, khususnya di hari weekdays ,  sedangkana family di  hari weekend . Pada strategi bisnis, Hotel Royal Senyiur yang memang lebih menjual daerah space outdoor mereka yang cukup banyak beserta  pemandangannya.  Salah  satu fasilitas  terbaru  mereka  untuk  menarik pengunjung yang datang adalah adanya Sky Bar di lantai 4 mereka. Pemandangan yang mereka  tunjukkan  adalah sunrise di  pagi hari  dan city  view di  malam  hari.  Selain penambahan Sky  Bar ,  pihak  hotel  juga menambah  satu  ruangan  pertemuan  yang bisa menampung hingga 200 orang dengan diproyeksikan  untuk  acara event seperti party atau weeding .

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan pembahasn  yang  dilakukan  pada  bab sebelumnya  terkait  volume  pendapatan Hotel  Royal  Senyiur  Prigen  di  kondisi pasca  pandemi  Covid-19,  maka  dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Tingkat pertumbuhan pasar Hotel Royal Senyiur  Prigen  mendapat  perolehan sebesar  41,35%,  perolehan  tersebut termasuk ke dalam tingkat pertumbuhan pasar yang tinggi.
2. Pangsa pasar relatif yang diperoleh oleh Hotel  Royal  Senyiur  Prigen  adalah sebesar 1,21 kali di tahun 2022 dan 1,27 kali di tahun 2023.
3. Posisi  yang  diperoleh  Hotel  Royal Senyiur  Prigen  dalam  kuadran  matriks BCG  adalah  bintang  (Star).  Posisi kuadran  ini  menunjukkan  bahwa  Hotel Royal Senyiur Prigen memiliki pertumbuhan  yang  tinggi  dan  pangsa pasar yang juga relatif tinggi, karena niai pangsa pasar yang diperoleh oleh Hotel Royal Senyiur Prigen >1.
4. Strategi  yang  tepat  untuk  digunakan pada  posisi  kuadran  bintang  (Star)  ini adalah bertahan (Hold) atau dalam kata lain  adalah  strategi  berusaha  untuk mempertahankan pangsa pasarnya. Oleh karena  itu,  pihak  Hotel  Royal  Senyiur Prigen harus bisa mengembangkan unit bisnisnya  atau  produknya  karena tingginya permintaan pasar. Hotel Royal Senyiur  Prigen  juga  harus  melakukan pertahanan  terhadap  keunggulannya dibandingkan  dengan  kompetitornya yang  juga  berada  di  daerah  yang  sama dengannya. Hotel Royal Senyiur Prigen telah melakukan strategi jangka Panjang untuk  mempertahankan  posisi  dan pengembangan unit bisnisnya.

## Saran
Beberapa saran dari penulis setelah melakukan  penelitian  adalah  sebagai berikut:
1. Mempertahankan posisi kuadran bintangnya  yang  telah  diraih  saat  ini,
agar  tetap  bisa  berada  di  posisi  yang bagus dan kuat tersebut.
2. Mempertahankan sekaligus meningkatkan pelayanan baiknya kepada pengunjung hotel dan memberikan
hal baru kepada pengunjung dengan tujuan sebagai salah satu bentuk promosi.
3. Selalu mempertahankan kualitas produknya  dan  juga  memberikan perbaikan,  perubahan,  atau  menambah variasi  pada  produk-produk  mereka
kepada  pengunjung  agar  tetap  bisa mendapat peminat di pasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Aini, S., Sudirman, M. A., & Permatasari, F. A. (2022).

## ANALISIS
PERBANDINGAN PROFITABILITAS SEBELUM DAN SELAMA PANDEMI COVID- 19 PADA PERUSAHAAN SEKTOR JASA  YANG  TERDAFTAR  DI BURSA EFEK INDONESIA. METANSI ”Manajemen dan Akuntansi” , 5 (1), 09–16.
Anthony,  R.  N.,  &  Govindarajan,  V.
(2005). Sistem Pengendalian Manajemen (11 ed., Vol. 1). Salemba Empat. Jakarta.
Badan  Pusat  Statistik.  (2  Maret  2020).
Perkembangan Pariwisata Jawa
Timur  Januari  2020. Badan  Pusat
Statistik  Provinsi  Jawa  Timur .
Diperoleh  tanggal  12  November 2023, dari https://jatim.bps.go.id/pressrelease/2 020/03/02/1134/tingkat-penghunian- kamar-hotel-berbintang-jawa-timur- bulan-januari-2020-mencapai-48-69- persen.html https://kominfo.jatimprov.go.id/. (28 September  2021).  Ekonomi  Jatim Bangkit, Hunian Hotel di Kabupaten Pasuruan  Mulai  Meningkat. Dinas Komunikasi dan Informatika Pemerintah  Provinsi  Jawa  Timur . Diperoleh  tanggal  19  November 2023, dari https://kominfo.jatimprov.go.id/read/
umum/ekonomi-jatim-bangkit- hunian-hotel-di-kabupaten-pasuruan- mulai-meningkat- https://kominfo.jatimprov.go.id/. (2 Januari 2023).  TPK  Hotel  Bintang  di  Jatim Capai 57,72%. Diperoleh tanggal 10
November 2023, dari Dinas Komunikasi dan Informatika Pemerintah  Provinsi  Jawa  Timur . https://kominfo.jatimprov.go.id/berit
a/tpk-hotel-bintang-di-jatim-capai- 57-72 https://www.wartabromo.com/. (6 Februari 2021). Omset  Turun  Hingga  di Bawah  10%,  100  Lebih  Hotel  dan Resto  di  Jatim  Ajukan  Tutup . WartaBromo.com. Diperoleh tanggal 12 November 2023, dari
https://www.wartabromo.com/2021/ 02/06/omset-turun-hingga-di-bawah- 10-100-lebih-hotel-dan-resto-di- jatim-ajukan-tutup/ Saragih, R., Ashadi, D., Sembiring, M. O., & Nurlinda. (2023). Analisis Boston Consulting  Group  (BCG)  pada  PT
Bukit  Asam  Tbk. JAKP:  Jurnal Akuntansi, Keuangan,
dan
Perpajakan , 6 (1), 53–61. Siregar, A. S. S., Sari, F. W., & Nurlinda. (2023).  Analsis  Boston  Consulting Group  (BCG)  pada  PT  Siantar  Top Tbk. POLIMEDIA , 26 (1), 11–18. Suwarsono,  S.  (2016).  PENGANTAR PENELITIAN KUALITATIF. Acara Hari  Studi  Dosen  Program  Studi
Pendidikan  Matematika ,  01–08.
Diperoleh  tanggal  17  November
2023, dari https://www.usd.ac.id/fakultas/pendi dikan/s2penmatematika/f1l3/etnomat ematika/Pengantar%20Penelitian%2 0Kualitatif%20- %20Prof.%20Dr.%20St.%20Suwars ono.pdf