How to cite: Oxy Hendro Prabowo, Alit Merthayasa, Nur Saebah (2023), Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Manajemen Perubahan pada Kegiatan Bisnis di Era Globalisasi, (5) 7,
https://doi.org/10.46799/syntax-idea.v5i7.2416 _ _ E-ISSN: 2684-883X
Published by: Ridwan Institute

## PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN MANAJEMEN PERUBAHAN PADA KEGIATAN BISNIS DI ERA GLOBALISASI
Oxy Hendro Prabowo 1 , Alit Merthayasa 2 , Nur Saebah 3
1,2,3 Universitas Cendekia Mitra Indonesia Email : 1 prabowooxy@gmail.com , 2 alitmerthayasa2009@gmail.com,
3 saebah47@gmail.com

## Abstrak
Era globalisasi telah membawa perubahan yang signifikan dalam dunia bisnis. Kemajuan teknologi informasi menjadi salah satu faktor utama yang memengaruhi cara perusahaan mengelola  bisnis.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  bagaimana pemanfaatan  teknologi  informasi  dan  manajemen  perubahan  berkontribusi  terhadap keberhasilan  kegiatan  bisnis  di  era  globalisasi.  Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan studi kepustakaan yang diperoleh  dari  Google  Schoolar  dan  Elsevier.  Data  yang  telah  terkumpul  kemudian dianalisis  dalam  tiga  tahapan  yakni  reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa pemanfaatan teknologi informasi pada kegiatan  bisnis  yakni  dengan  ecommerce,  analisis  data  untuk  pengambilan  keputusan, penggunaan kecerdasan buatan (AI), pemasaran digital dan media sosial, kolaborasi dan komunikasi  digital.  Sedangkan  pemanfaatan  manajemen  perubahan  antara  lain  yakni dengan  implementasi  teknologi  baru,  merger  dan  akuisisi,  dan  flexibilitas  dalam organisasi.
Kata Kunci: Teknologi Informasi, Manajemen Perubahan, Kegiatan Bisnis

## Abstract
The era of globalization has brought significant changes in the business world. Advances in information technology are one of the main factors that influence the way companies manage  business.  The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  how  the  use  of  information technology and change management contribute to the success of business activities in the era of globalization. This research uses qualitative research methods. The data collection technique  was  carried  out  by  literature  study  obtained  from  Google  Schoolar  and Elsevier. The data that has been collected is then analyzed in three stages, namely data reduction, data presentation and conclusion drawing. The results showed that the use of information  technology  in  business  activities,  namely  ecommerce,  data  analysis  for
JOURNAL SYNTAX IDEA p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 5, No. 7, Juli 2023
decision making, the use of artificial intelligence (AI), digital marketing and social media, collaboration  and  digital  communication.  Meanwhile,  the  use  of  change  management includes the implementation of new technology, mergers and acquisitions, and flexibility in the organization.

## Keywords: Information Technology, Change Management, Business Activities

## PENDAHULUAN
Globalisasi menurut Anthony Giddens adalah intensifikasi hubungan sosial secara mendunia  yang  terhubung  antara  peristiwa  satu  lokasi  dengan  lokasi  lainnya  yang menyebabkan perubahan pada keduanya (Bairizki et al., 2021; O. A. Putri & Hariyanti, 2022).  Meskipun  sering  diidentifikasi  sebagai  ciri  masyarakat  modern, beberapa  pakar berpendapat  bahwa  fenomena  globalisasi  sudah  terjadi  sejak  akhir  abad  ke-19  hingga awal  abad  ke-20  (A.  S.  Putri,  2021).  Era  globalisasi  telah  memicu  transformasi  yang mendalam dalam lanskap bisnis di  seluruh dunia, salah satu pendorong utama di  balik perubahan ini adalah kemajuan pesat dalam teknologi informasi.
Kemajuan  teknologi  informasi  telah  menjadi  pilar  utama  yang  mengubah  cara perusahaan mengelola bisnis mereka. Pada era di mana informasi menjadi lebih mudah diakses  dan  tersebar,  teknologi  informasi  telah  memainkan  peran  sentral  dalam membentuk strategi, operasional, dan interaksi perusahaan dengan pelanggan serta mitra bisnis. Teknologi informasi memungkinkan perusahaan untuk mengotomatisasi proses, mengumpulkan dan menganalisis data dengan lebih cepat dan akurat, serta meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan (Turban et al., 2023). Transformasi digital telah mengubah paradigma bisnis dari yang sebelumnya terpusat pada proses manual menjadi yang lebih terotomatisasi, cepat, dan terhubung secara digital.
Pada lingkungan bisnis yang semakin kompetitif, kemajuan teknologi informasi menjadi  penentu  penting  bagi  perusahaan  dalam  meraih  keunggulan  kompetitif  dan beradaptasi  dengan  perubahan  yang  terus  berlangsung.  Selain  pemanfaatan  teknologi, upaya mengatasi dinamika bisnis ini perlu diatur sedemikian rupa salah satunya dengan manajemen perubahan. Manajemen perubahan adalah suatu proses, teknik, dan alat yang digunakan untuk mengelola proses perubahan pada sisi individu untuk mencapai suatu hasil yang dibutuhkan dan untuk menerapkan perubahan secara lebih efektif dengan agen perubahan, sistem, dan tim yang lebih luas (Baker, 2007).
Manajemen  perubahan  menjadi  alat  penting  dalam  mengelola  transformasi organisasi,  mengatasi  tantangan,  dan  merespons  peluang  yang  muncul,  dengan menerapkan prinsip-prinsip manajemen perubahan, perusahaan dapat mengelola transisi dengan  lebih  terencana,  mengurangi  resistensi  terhadap  perubahan,  dan  memastikan bahwa perubahan yang diterapkan dapat mencapai tujuan yang diinginkan.
Penelitian terdahulu oleh (Mukhsin, 2020) mengkaji peranan teknologi informasi dan komunikasi menerapkan sistem informasi desa dalam publikasi informasi desa di era globalisasi. Penelitian lain oleh (Murti et al., 2021) fokus pada penelitian pemanfaatan teknologi  informasi  dan  manajemen  perubahan  organisasi  dalam  mendukung  bisnis
berkelanjutan pasca Covid-19 pada UMKM di Kota Bengkulu. Kebaharuan penelitian ini terletak  pada  fokus  penelitiannya  yakni  kegiatan  bisnis  di  era  globalisasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana pemanfaatan teknologi informasi dan manajemen  perubahan  berkontribusi  terhadap  keberhasilan  kegiatan  bisnis  di  era globalisasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif.  Peneliti  kualitatif cenderung mengumpulkan data di lapangan di lokasi di mana peserta mengalami masalah atau masalah yang diteliti. Peneliti tidak membawa individu ke lab (situasi yang dibuat- buat), atau biasanya mereka mengirim instrumen untuk diselesaikan individu. Informasi yang dekat ini dikumpulkan dengan benar-benar berbicara langsung kepada orang-orang dan melihat mereka berperilaku dan bertindak dalam konteks mereka adalah karakteristik utama dari penelitian kualitatif (Creswell & Creswell, 2017). Teknik pengumpulan data dilakukan dengan studi kepustakaan yang diperoleh dari Google Schoolar dan Elsevier. Data-data  yang  telah  terkumpul  dari  literatur  tersebut  kemudian  dianalisis  melalui  tiga tahapan yang terstruktur. Tahap pertama adalah reduksi data, di mana data dari berbagai sumber dikumpulkan dan disaring untuk mengidentifikasi informasi yang paling relevan dengan fokus penelitian. Tahap berikutnya adalah penyajian data, di mana data yang telah disaring  dianalisis  lebih  lanjut  untuk  mengungkapkan  pola,  tren,  dan  temuan  penting. Tahap  terakhir  adalah  penarikan  kesimpulan.  Pada  tahap  ini,  analisis  data  yang  telah dilakukan digunakan untuk merumuskan kesimpulan yang mengarah pada pemahaman yang  lebih  mendalam  tentang  pemanfaatan  teknologi  informasi  dan  manajemen perubahan dalam kegiatan bisnis di era globalisasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pemanfaatan teknologi informasi pada kegiatan bisnis
Pada  era  globalisasi  yang  semakin  berkembang,  pemanfaatan  teknologi  telah menjadi inti dari berbagai aspek kegiatan bisnis. Dari interaksi dengan pelanggan hingga manajemen  rantai  pasok,  teknologi  telah  meresap  ke  dalam  hampir  setiap  tahapan operasional. Kemajuan dalam teknologi informasi dan komunikasi telah membuka jalan bagi  perusahaan  untuk  terhubung  dengan  pasar  global  secara  lebih  mudah  dan  efisien. Sistem manajemen yang terotomatisasi, analisis data canggih, serta platform e-commerce semakin mengintegrasikan perusahaan ke dalam jaringan bisnis global yang kompleks. Melalui  pemanfaatan  teknologi,  perusahaan  dapat  memperluas  jangkauan  mereka, menjelajahi peluang  baru, dan  merespons perubahan  pasar dengan  lebih cepat. Inovasi seperti kecerdasan buatan, analisis data, dan teknologi cloud juga memberikan cara baru dalam  mengoptimalkan  efisiensi,  memahami  perilaku  konsumen,  serta  mengambil keputusan  strategis  yang  lebih  baik.  Berikut  adalah  beberapa  bentuk  pemanfaatan teknologi pada kegiatan bisnis di era globalisasi:
1. E-commerce dan Pasar Online
Pada dunia bisnis modern, pemanfaatan e-commerce telah menjadi faktor krusial bagi  perusahaan  dalam  meningkatkan  kehadiran  mereka  di  pasar  global.  E- commerce,  singkatan  dari  electronic  commerce  adalah  praktik  pembelian  dan penjualan  produk  atau  layanan  secara  daring  melalui  platform  digital  (Nisar  & Prabhakar, 2017). Perusahaan memanfaatkan e-commerce sebagai strategi untuk mencapai audiens yang lebih luas dan beragam, mengatasi batasan geografis, serta memberikan  pengalaman  berbelanja  yang  lebih  nyaman  bagi  pelanggan. Perusahaan  dapat  menjalankan  aktivitas  bisnis  mereka  24/7  tanpa  terbatas  oleh jam  operasional  fisik  dengan  mengadopsi  e-commerce,  hal  ini  memungkinkan pelanggan  untuk  berbelanja  kapan  saja  dan  di  mana  saja  sesuai  kenyamanan mereka  (Arrahma  &  Abadi,  2023).  Selain  itu,  pemanfaatan  e-commerce  juga memberikan  pelanggan  akses  yang  lebih  mudah  terhadap  berbagai  produk  dan layanan, baik lokal maupun internasional. Hal ini dapat meningkatkan visibilitas merek  perusahaan  di  seluruh  dunia.  Melalui  e-commerce,  perusahaan  dapat memanfaatkan berbagai alat seperti platform website, aplikasi seluler, dan media sosial  untuk berinteraksi dengan  pelanggan, hal ini menciptakan peluang untuk memberikan informasi yang lebih rinci tentang produk, ulasan pelanggan, serta menyediakan  layanan  pelanggan  secara  langsung  melalui  chat  atau  pesan. Penerapan sistem pembayaran online juga membuat proses transaksi lebih cepat dan aman, contoh ecommerce di Indonesia antara lain adalah Tokopedia, Shopee, Lazada, Zalora dan banyak lagi lainnya (Witi, 2021).
2. Analisis Data untuk Pengambilan Keputusan
Pemanfaatan  analisis  data  dalam  pengambilan  keputusan  bisnis  telah  menjadi bagian integral dari strategi perusahaan yang canggih dan berorientasi pada data. Analisis data merupakan proses mengumpulkan, menganalisis, menginterpretasi, dan  menggali  wawasan  dari  berbagai  macam  data  yang  dikumpulkan  oleh perusahaan  (Nelson  et  all,  2023).  Data  ini  diperoleh  dari  big  data  yang menggunakan  bantuan  teknologi  informasi.  Tujuannya  adalah  untuk mendapatkan  informasi  berharga  yang  dapat  membantu  dalam  pengambilan keputusan yang lebih baik, akurat, dan terinformasi. Perusahaan memanfaatkan analisis  data  untuk  pengambilan  keputusan  bisnis  di  berbagai  bidang,  seperti pemasaran, operasional, keuangan, dan pengembangan produk. Melalui analisis data, perusahaan dapat mengidentifikasi tren, pola, dan hubungan dalam data yang telah  terkumpul.  Misalnya,  dalam  pemasaran,  analisis  data  dapat  membantu perusahaan  memahami  perilaku  konsumen,  preferensi  produk,  dan  efektivitas kampanye  pemasaran  dengan  demikian,  perusahaan  dapat  mengarahkan  upaya pemasaran  mereka  dengan  lebih  tepat  sasaran.  Selain  itu,  analisis  data  juga membantu dalam mengidentifikasi peluang dan risiko. Data yang dianalisis dapat mengungkapkan  peluang  pasar  baru,  tren  yang  sedang  berkembang,  serta memberikan wawasan tentang bagaimana produk atau layanan perusahaan dapat berkembang  lebih  baik.  Di  sisi  lain,  analisis  data  juga  dapat  mengidentifikasi risiko  potensial  dan  memungkinkan  perusahaan  untuk  mengambil  tindakan
pencegahan  yang  diperlukan.  Pemanfaatan  analisis  data  juga  memungkinkan perusahaan untuk mengukur kinerja mereka secara lebih akurat dan obyektif. Data yang diolah dapat memberikan gambaran tentang capaian tujuan bisnis, efisiensi operasional, dan tingkat kepuasan pelanggan. Dengan informasi ini, perusahaan dapat  mengidentifikasi  area  yang  perlu  ditingkatkan  dan  mengoptimalkan operasional mereka.
3. Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI)
Pemanfaatan Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence atau AI) telah membuka pintu bagi perusahaan untuk mengoptimalkan operasi dan pengambilan keputusan bisnis  dengan  tingkat  kecerdasan  yang  semakin  tinggi  (Pasaribu  &  Widjaja, 2022).  AI  merujuk  pada  kemampuan  mesin  untuk  belajar,  merancang,  dan mengeksekusi  tugas  secara  otonom,  mirip  dengan  kemampuan  manusia  dalam pemrosesan informasi dan pengambilan keputusan. Perusahaan memanfaatkan AI dalam  berbagai  bidang  bisnis.  Di  bidang  pelayanan  pelanggan,  chatbot  yang ditenagai oleh AI dapat memberikan respon cepat dan akurat kepada pertanyaan pelanggan,  memberikan  dukungan  sepanjang  waktu.  Dalam  pengembangan produk, AI dapat membantu dalam analisis umpan balik pelanggan dan tren pasar, memandu inovasi produk yang lebih relevan dan sesuai kebutuhan. Manajemen rantai  pasok  juga  memanfaatkan  AI  untuk  mengoptimalkan  proses  logistik  dan pengadaan.  AI  dapat  membantu  meramalkan  permintaan  produk,  mengatur pengiriman,  dan  mengoptimalkan  persediaan  dengan  lebih  akurat.  Dalam pemasaran,  AI  memungkinkan  personalisasi  konten  dan  rekomendasi  produk yang lebih tepat, meningkatkan pengalaman pelanggan dan konversi penjualan. Sistem  keamanan  juga  mendapat  manfaat  dari  AI,  dalam  mendeteksi  ancaman siber  dan  transaksi  penipuan  dengan  lebih  akurat  dan  cepat.  Bahkan,  AI  juga diterapkan dalam pengembangan mobil otonom dan robotik dalam industri yang lebih canggih.
4. Pemasaran Digital dan Media Sosial
Pemanfaatan  pemasaran  digital  dan  media  sosial  telah  menjadi  elemen  krusial dalam strategi bisnis perusahaan di era modern, dengan merangkul teknologi dan platform-platform media sosial, perusahaan dapat menciptakan koneksi langsung dengan  audiensnya.  Perusahaan  merancang  konten  yang  menarik  dan  relevan, mengoptimalkan  penggunaan  kata  kunci  dan  tagar  untuk  meningkatkan visibilitas, serta memanfaatkan alat analisis untuk mengukur dampak kampanye. Selain  itu,  perusahaan  memanfaatkan  fitur  iklan  berbayar  di  berbagai  platform untuk  menjangkau  target  audiens  dengan  lebih  tepat  dan  efisien.  Pemasaran melalui  media  sosial  juga  memberi  peluang  unik  untuk  berinteraksi  secara langsung  dengan  pelanggan,  menjawab  pertanyaan,  mengatasi  masalah,  dan mendapatkan  umpan  balik  secara  real-time,  hal  ini  tidak  hanya  membangun loyalitas  pelanggan,  tetapi  juga  memungkinkan  perusahaan  untuk  mengukur efektivitas  kampanye  mereka  dengan  lebih  akurat  dengan  mengintegrasikan teknologi  dalam  pemasaran  digital  dan  media  sosial,  perusahaan  dapat
meningkatkan visibilitas merek, memperluas pangsa pasar, dan meraih hasil yang lebih optimal dalam kompetisi bisnis yang semakin ketat (Chakti, 2019).
5. Kolaborasi dan Komunikasi Digital
Pada era di mana konektivitas digital menjadi landasan utama, perusahaan telah mengakui potensi besar dalam memanfaatkan Kolaborasi dan Komunikasi Digital untuk mengoptimalkan berbagai aspek bisnis, dengan alat dan platform kolaborasi yang  tersedia,  perusahaan  dapat  memungkinkan  tim  dari  berbagai  lokasi  untuk bekerja  sama  secara  efektif  dalam  pengembangan  produk,  proyek,  atau  solusi bisnis  lainnya.  Alat  kolaborasi  seperti  Slack,  Microsoft  Teams,  atau  Zoom digunakan  untuk  memfasilitasi  komunikasi  dan  kerjasama  antar  tim  yang berlokasi di berbagai tempat. Komunikasi digital juga memainkan peran penting dalam  menjaga  arus  informasi  yang  lancar  dan  real-time  di  seluruh  organisasi. Perusahaan  dapat  menggunakan  alat  seperti  platform  pesan  instan,  konferensi video, dan platform kolaboratif online untuk berkomunikasi secara efisien tanpa hambatan  geografis.  Keuntungan  lainnya  adalah  adanya  rekaman  digital  dari komunikasi  tersebut,  memudahkan  referensi  dan  dokumentasi.  Selain  itu, Kolaborasi  dan  Komunikasi  Digital  juga  dapat  memperluas  jaringan  bisnis perusahaan, memfasilitasi interaksi dengan mitra, pelanggan, dan pemasok secara lebih  efisien  dengan  memanfaatkan  teknologi  dalam  aspek  kolaborasi  dan komunikasi,  perusahaan  dapat  meningkatkan  produktivitas,  mempercepat pengambilan  keputusan,  dan  memperkuat  kerja  sama  lintas  tim  dan  lintas perusahaan,  yang  semuanya  berkontribusi  pada  pertumbuhan  bisnis  yang berkelanjutan (Tazkiyyaturrohmah, 2020).
Pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam  kegiatan  bisnis  memberikan  peluang besar  untuk  pertumbuhan  dan  perkembangan  perusahaan  di  era  globalisasi  ini  dengan integrasi yang tepat dan strategi yang cermat, perusahaan dapat memaksimalkan potensi teknologi  informasi  untuk  meningkatkan  efisiensi,  inovasi,  dan  interaksi  dengan pelanggan, sehingga memungkinkan mereka tetap relevan dan bersaing dalam pasar yang semakin kompetitif.

## Pemanfaatan manajemen perubahan pada kegiatan bisnis
Pemanfaatan  manajemen  perubahan  dalam  kegiatan  bisnis  merupakan  suatu pendekatan strategis yang diterapkan oleh perusahaan untuk mengelola dan mengarahkan transformasi  organisasi  dengan  tujuan  mencapai  perubahan  yang  sukses.  Manajemen perubahan mengakui bahwa setiap perubahan, baik itu dalam skala kecil maupun besar, melibatkan  interaksi  kompleks  dengan  individu,  tim,  dan  sistem  organisasi.  Dalam konteks  bisnis,  manajemen  perubahan  membantu  perusahaan  dalam  menghadapi tantangan  seperti  perubahan  teknologi,  regulasi,  persaingan  pasar,  dan  pergeseran  tren konsumen. Ini melibatkan langkah-langkah terencana untuk memahami perubahan yang diperlukan,  mengomunikasikan  visi  perubahan  kepada  semua  pihak  yang  terlibat, mengelola  resistensi  terhadap  perubahan,  serta  mengukur  dan  mengoptimalkan  hasil perubahan.  Berikut  adalah  beberapa  bentuk  pemanfaatan  manajemen  perubahan  pada kegiatan bisnis di era globalisasi:
1. Implementasi Teknologi Baru
Perusahaan  telah  mengakui  pentingnya  Manajemen  Perubahan  dalam memfasilitasi  Implementasi  Teknologi  Baru  dalam  operasional  bisnis  mereka, dalam  menghadapi  perubahan  teknologi,  perusahaan  mengadopsi  pendekatan yang  terstruktur  dan  terencana.  Manajemen  perubahan  melibatkan  identifikasi kebutuhan perubahan, penentuan visi dan tujuan, serta merancang rencana yang melibatkan semua pihak terkait. Perusahaan juga menerapkan komunikasi yang efektif  untuk  memastikan  bahwa  tim  dan  staf  memahami  alasan  di  balik perubahan  dan  manfaat  yang  diharapkan.  Selain  itu,  perusahaan  memberikan pelatihan dan dukungan untuk membantu karyawan beradaptasi dengan teknologi baru  dan  memanfaatkannya  secara  optimal.  Manajemen  perubahan  juga mencakup pemantauan dan evaluasi setelah implementasi, untuk mengidentifikasi masalah dan peluang perbaikan, dengan mengintegrasikan Manajemen Perubahan dalam  implementasi  teknologi  baru,  perusahaan  dapat  mengurangi  resistensi terhadap  perubahan,  mengoptimalkan  penerimaan  teknologi  baru,  dan menghindari  gangguan  yang  dapat  terjadi  akibat  perubahan  besar  dalam operasional.
2. Merger dan Akuisisi
Perusahaan  telah  menyadari  pentingnya  penerapan  Manajemen  Perubahan sebagai  landasan  untuk  kesuksesan  dalam  mengintegrasikan  dua  entitas  bisnis yang  berbeda.  Proses  Merger  dan  Akuisisi  sering  melibatkan  perubahan signifikan dalam struktur organisasi, budaya kerja, dan proses operasional (Putri &  Hariyanti,  2022).  Perusahaan  memanfaatkan  pendekatan  manajemen perubahan  untuk  memastikan  bahwa  para  karyawan  memahami  alasan  di  balik perubahan tersebut dan merasa termotivasi untuk berpartisipasi aktif. Komunikasi yang  jelas  dan  terbuka  diperlukan  untuk  menghindari  ketidakpastian  dan kekhawatiran  yang  dapat  muncul  akibat  perubahan  tersebut.  Selain  itu, perusahaan  melibatkan  tim  lintas  fungsi  untuk  merencanakan  dan mengimplementasikan langkah-langkah yang diperlukan dalam proses integrasi. Pelatihan  dan  dukungan  juga  diberikan  kepada  karyawan  agar  mereka  dapat beradaptasi  dengan  perubahan  baru,  dengan  memanfaatkan  Manajemen Perubahan,  perusahaan  dapat  menciptakan  sinergi  yang  optimal  antara  entitas yang bergabung, mengurangi gangguan dalam operasional, dan mengoptimalkan peluang pertumbuhan yang muncul dari Merger dan Akuisisi.
3. Perubahan Model Bisnis
Perusahaan  telah  mengadopsi  Manajemen  Perubahan  sebagai  pendekatan strategis  untuk  mengelola  perubahan  dalam  Model  Bisnis.  Perubahan  Model Bisnis  sering  kali  melibatkan  transformasi  mendalam  dalam  cara  perusahaan menghasilkan,  mendistribusikan,  dan  menghasilkan  nilai  bagi  pelanggan. Perusahaan  memanfaatkan  prinsip  Manajemen  Perubahan  untuk  merancang rencana  yang  komprehensif  dan  terencana.  Tahap  awal  melibatkan  analisis mendalam  terhadap  perubahan  yang  diinginkan  dan  dampaknya  terhadap
organisasi  dan  karyawan.  Perusahaan  berkomunikasi  dengan  jelas  mengenai alasan di  balik perubahan dan manfaat  yang diharapkan. Selain itu, perusahaan mengidentifikasi  pemimpin  perubahan  dan  membentuk  tim  yang  bertanggung jawab  atas  pelaksanaan  dan  pengawasan  perubahan  tersebut.  Pada  proses  ini, pelatihan  dan  pengembangan  karyawan  menjadi  penting  untuk  memastikan bahwa mereka memiliki keterampilan dan pengetahuan yang sesuai dengan model bisnis  yang  baru  dengan  menerapkan  Manajemen  Perubahan  dalam  perubahan Model  Bisnis,  perusahaan  dapat  mengurangi  ketidakpastian,  menghindari resistensi, dan memastikan transisi yang lancar menuju model bisnis yang baru dan lebih kompetitif.
4. Flexibilitas dalam Organisasi
Perusahaan  telah  mengintegrasikan  Manajemen  Perubahan  sebagai  pendekatan yang  kritis  dalam  membangun  fleksibilitas  dalam  struktur  organisasinya. Memahami  bahwa  keberhasilan  dalam  bisnis  saat  ini  memerlukan  kemampuan untuk  beradaptasi  dengan  perubahan  pasar  dan  lingkungan,  perusahaan menggunakan  prinsip  Manajemen  Perubahan  untuk  menciptakan  fleksibilitas dalam organisasinya.  Hal  ini  dimulai  dengan  mengidentifikasi  area  di  mana fleksibilitas  diperlukan  dan  kemudian  merancang  rencana  perubahan  yang mencakup pembaruan peran, tanggung jawab, dan struktur organisasi yang lebih adaptif.  Komunikasi  yang  terbuka  dan  berkelanjutan  digunakan  untuk menjelaskan  alasan  di  balik  perubahan  ini  dan  memotivasi  karyawan  untuk berpartisipasi  secara  aktif.  Perusahaan  juga  menginvestasikan  dalam  pelatihan dan  pengembangan  karyawan  untuk  mempersiapkan  mereka  menghadapi perubahan  dan  meningkatkan  keterampilan  yang  dibutuhkan  dalam  organisasi yang  lebih  fleksibel,  dengan  menerapkan  Manajemen  Perubahan  dalam menciptakan  fleksibilitas,  perusahaan  dapat  merespon  dengan  cepat  terhadap peluang  dan  tantangan  yang  muncul,  menciptakan  budaya  yang  inovatif,  dan memastikan keberlanjutan jangka panjang dalam era bisnis yang dinamis.
Pemanfaatan  manajemen  perubahan  dalam  kegiatan  bisnis  memberikan keunggulan adaptasi dan fleksibilitas yang mendukung kelangsungan dan pertumbuhan perusahaan  di  tengah  persaingan  global.  Pengintegrasian  teknologi  dan  manajemen perubahan  secara  holistik  menjadi  fondasi  penting  bagi  perusahaan  untuk  menghadapi perubahan  yang  tak  terhindarkan  dan  memastikan  keberhasilan  strategi  bisnis  dalam jangka panjang.

## KESIMPULAN
Perusahaan  telah  sukses  dalam  memanfaatkan  teknologi  informasi,  seperti platform  e-commerce,  untuk  memperluas  jangkauan  pasar  dan  meningkatkan aksesibilitas  produk.  Selain  itu,  analisis  data  telah  menjadi  alat  penting  dalam pengambilan  keputusan  bisnis  yang  lebih  tepat  dan  akurat,  membantu  perusahaan mengenali  tren  pasar  dan  mengadaptasi  strategi  dengan  lebih  baik.  Penggunaan kecerdasan  buatan  (AI)  telah  membawa  otomatisasi  dan  personalisasi  dalam  interaksi
dengan pelanggan, meningkatkan pengalaman konsumen dan efisiensi operasional. Pada bidang  pemasaran,  pemanfaatan  teknologi  telah  membuka  peluang  baru  melalui pemasaran  digital  dan  media  sosial.  Perusahaan  telah  sukses  membangun  kehadiran online  yang  kuat,  mencapai  audiens  yang  lebih  luas,  dan  berinteraksi  secara  langsung dengan pelanggan melalui platform media sosial. Selain itu, kolaborasi dan komunikasi digital telah memfasilitasi kerja tim yang efektif dan sinergi di seluruh bagian perusahaan, terlepas  dari  batasan  geografis.  Di  sisi  lain,  penggunaan  manajemen  perubahan  telah membantu perusahaan dalam menghadapi tantangan besar seperti implementasi teknologi baru, proses merger dan akuisisi, serta peningkatan fleksibilitas organisasi. Perusahaan telah  mengaplikasikan  prinsip-prinsip  manajemen  perubahan  dalam  menghadapi perubahan yang mendasar, memitigasi resistensi, dan memastikan transisi yang mulus.

## DAFTAR PUSTAKA
Arrahma, F. A., & Abadi, M. T. (2023). Strategi Pemasaran: Cara Kedai Geprek Niki bisa
Bertahan di Era Digital. Jurnal Manajemen Riset Inovasi , 1 (3), 239–249.
Bairizki,  A.,  Irwansyah,  R.,  Arifudin,  O.,  Asir,  M.,  Ganika,  W.  G.,  Karyanto,  B.,  & Lewaherilla, N. (2021). Manajemen perubahan . Penerbit Widina.
Baker, D. (2007). Strategic change management in public sector organisations . Elsevier. Chakti,  G.  (2019). The Book  Of  Digital  Marketing:  Buku  Pemasaran  Digital (Vol. 1). Celebes Media Perkasa.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2017). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches . Sage publications.
Mukhsin,  M.  (2020).  Peranan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  menerapkan  sistem informasi desa dalam publikasi informasi desa di era globalisasi. Teknokom , 3 (1), 7–15.
Murti,  H.  T.,  Puspita,  V.,  &  Ratih,  P.  (2021).  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  dan Manajemen  Perubahan  Organisasi  dalam  Mendukung  Bisnis  Berkelanjutan  Pasca Covid-19 pada UMKM di Kota Bengkulu. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran Digital , 1 (1), 33–41.
Nisar,  T.  M.,  &  Prabhakar,  G.  (2017).  What  factors  determine  e-satisfaction  and consumer  spending  in  e-commerce  retailing? Journal  of  Retailing  and  Consumer Services , 39 , 135–144.
Pasaribu,  M.,  &  Widjaja,  A.  (2022). Artificial  Intelligence:  Perspektif  Manajemen Strategis . Kepustakaan Populer Gramedia.
Putri, A. S. (2021). Diakses http://www. kompas. com/skola/re ad/2019/12/20/120000469/peranumkm-dalamperekonomianindonesia?  page=  all . Tanggal.
Putri, O. A., & Hariyanti, S. (2022). Analisis strategi merger, akuisisi, serta kinerja bank di  Eropa. Jurnal  Penelitian  Mahasiswa  Ilmu  Sosial,  Ekonomi,  Dan  Bisnis  Islam (SOSEBI) , 2 (2), 182–201.
Tazkiyyaturrohmah,  R.  (2020).  Tren  model  bisnis  kolaborasi  antar  perusahaan  startup perspektif bisnis islam. Jurnal Penelitian Islam , 14 (2), 1–15.
Turban,  E.,  Pollard,  C.,  &  Wood,  G.  (2023).  B.  Peluang  dalam  Penggunaan  Sistem Informasi Manajemen. Sistem Informasi Manajemen AI (Artificial Intelligence) as the Future Management Information System (Untuk Mahasiswa Ekonomi Program Studi Manajemen) , 94.
Witi,  F.  L.  (2021). Membangun  E-Commerce:  Teori,  Strategi  dan  Implementasi . AMERTA MEDIA.

## Copyright Holder:
Oxy Hendro Prabowo, Alit Merthayasa, Nur Saebah (2023)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: