Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 No. 4 Desember 2022 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN : 2654-5837, Hal 5 87 – 594

## PERAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DALAM MENGHADAPI PARIWISATA ERA DIGITAL
Oleh: Valid Mayyis Ibrahim,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura
Email: vmayyis@gmail.com Muhammad Alkirom Wildan,
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura
Email: wildan.alkirom69@trunojoyo.ac.id Article Info Abstract Article History : Received  16  Des - 2022 Accepted  25 Des  - 2022 Available Online 30 Des – 2022 The  tourism  industry  has  entered  a  new  era,  namely  the  digital  era  of tourism. The digital era of tourism forces tourist destination managers to innovate  more  in  tourism  management  in  line  with  changes  in technological  advances.  One  of  the  important  roles  in  tourism management is the leadership role of tourism management organizations. One of  the leadership  styles that can be applied to deal  with digital era tourism is transformational leadership. The purpose of this study is to find out  whether  transformational  leadership  has  been  implemented  in Tlangoh Beach Pokdarwis to deal with digital era tourism or the 4.0 era, understanding of tourism that has entered the digital era, and strategies that can be applied to deal with digital era tourism. The research method used in this study is descriptive qualitative which aims to reveal a situation as it should be. The results of the study show that there are two dimensions of transformational leadership that have not yet been implemented by the Pokdarwis  chairman,  namely:  intellectual  stimulation  and  inspirational motivation. The  understanding  that  tourism  has  now  entered  the  digital era  is  also  considered  lacking  in  this  research.  Seeing  these  problems, there are three strategies that can be implemented to deal with digital era tourism.  The  strategy  is  to  carry  out  positioning,  differentiating,  and branding of tourist destinations. Keyword : Tourism Industry, Transformational  Leadership, Digital Tourism

## 1. PENDAHULUAN
Industri  pariwisata  merupakan  salah  satu  sumber utama  perolehan  devisa  suatu  negara,  pariwisata merupakan  industri  yang  menguntungkan  dan menawarkan  prospek  yang  menjanjikan  dalam memenuhi kebutuhan manusia. Aktivitas sehari-hari yang  padat,  tuntutan  hidup  yang  tinggi,  dan  tingkat stress terhadap pekerjaan yang dilakukan sehari-hari membuat  manusia  mencari  berbagai  hal  untuk menyeimbangkan kehidupan, kebutuhan akan hiburan  menjadi  semakin  meningkat.  Selain  untuk menghilangkan  stress  dan  memberikan  hiburan, manfaat  berwisata  juga  dapat  dijadikan  sebagai sarana  edukasi,  baik  untuk  anak-anak,  remaja maupun  dewasa  (Batubara  &  Putri,  2022).  Industri pariwisata  berdasarkan  undang-undang  No.  10
Tahun 2009 adalah kumpulan usaha pariwisata yang saling bergantung satu sama lain untuk menghasilkan barang  dan  jasa  guna  memenuhi  kebutuhan wisatawan.  Pariwisata  merupakan  salah  satu  agen perubahan yang telah menciptakan peluang baru dan tantangan  baru  yang  terus  memacu  munculnya  ide, kreativitas dan pengetahuan (Poerwanto & Shambodo,  2020).  Lebih  lanjut  lagi,  (Poerwanto, 2017) menjelaskan bahwa pariwisata kini diharapkan dapat  membantu  pertumbuhan  dalam  beberapa sektor seperti: ekonomi, industri, mobilitas sosial dan industri  kreatif.  Industri  pariwisata  dapat  menjadi tumpuan dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat  lokal  dengan  menyediakan  lapangan pekerjaan  dimana tempat  wisata  tersebut  berada. Pariwisata  yang  telah  memasuki  era  4.0  atau
pariwisata  digital  di  Indonesia  diperkenalkan  pada masa Kementerian Pariwisata di bawah kepemimpinan  Bapak  Arief  Yahya.  Rencana strategis  Indonesia  untuk  menghadapi  pariwisata digital  adalah  dengan  mengusung  tema: Wonderful Indonesia Digital Tourism 4.0; Strategic Imperatives for  Transforming  Tourism  HR  to  Win  Global Competition in Industry 4.0; 5 Technology Enabler; 9  Key  Initiatives  for  Discipline  Executions;  and Pentahelix Collaboration Approach . Kerjasama dari seluruh  komponen  tersebut    diharapkan  mampu menjadi pendorong perkembangan pariwisata digital di  Indonesia  sehingga  semakin  berkembang  dan dikenal dunia (Luki Safriana, 2020). Perkembangan pariwisata di Indonesia pada era digital menunjukkan pertumbuhan  yang  signifikan  dan  sangat  cepat.  Era digital telah merubah perilaku manusia menjadi tidak bisa lepas dari penggunaan handphone dan internet. Sehingga,  aspek  digital  dapat  menjadi  peluang terbesar  dalam  mengembangkan  bisnis  pariwisata. Transformasi  digital  inilah  yang  mengubah  seluruh siklus ekosistem pariwisata, serta menjadi penyebab bergesernya budaya jaringan dan budaya visual bagi wisatawan. Dampak dari pergeseran tersebut adalah berubahnya  proses  pengambilan  keputusan  para wisatawan  saat  ini  yang  sebagian  besar  merupakan generasi millennial ( Manovich dalam Macek, 2014). Penggunaan media sosial di semua negara dianggap sebagai  alat  bantu  untuk  mempromosikan  industri pariwisata  yang  mereka  kelola.  Pengguna  media sosial internet di Indonesia, menurut data Kementerian Informasi dan Komunikasi tahun 2022, berjumlah 191 juta orang (Mahdi, 2022). Banyaknya pengguna  internet  di  Indonesia  didukung  dengan smartphone melahirkan generasi baru yaitu generasi milenial. Generasi yang lebih banyak menghabiskan waktunya  di  media  sosial.  Tantangan  terbesar  dari pariwisata  digital  adalah  penggunaan  teknologi  dan sumber  daya  manusia  yang  berkompeten.  Peran sumber  daya  manusia  yang  mampu  memanfaatkan media  sosial  dengan  baik  menjadi  kunci  agar  dapat menjawab  tantangan  pariwisata  di  era  digital.  Pada era  pariwisata  digital,  pemanfaatan  internet  dan media  sosial  merupakan  salah  satu  bentuk digitalisasi, tidak hanya sebagai upaya promosi tetapi juga  untuk  memberikan  pengalaman  berwisata kepada  para  wisatawan  (Khurramov  Ortikjon Kayumovich,  2020).  Pemanfaatan  teknologi  dan informasi  sebagai  wujud  era  digital  atau  era  4.0 dalam  industri  pariwisata  bukan  menjadi  suatu ancaman  bagi  sumber  daya  manusia  di  industri pariwisata, hal tersebut dapat menjadi peluang untuk melahirkan  inovasi  dan  kreativitas.  Oleh  sebab  itu,
sumber daya manusia harus memanfaatkan kompetensi  yang  dimiliki  agar  mampu  bersaing  di era digital menggunakan hard skill dan soft skill yang dimiliki.  Kemampuan hard  skill contohnya  dapat memberikan  pelayanan  yang  berkualitas  karena pekerjaan  dilakukan  secara  efisien  dan  efektif. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Idrus,  2018) mengungkapkan  bahwa  selain  pemanfaatan hard skill yang baik, harus di imbangi dengan peningkatan soft  skills seperti communication  skills yang  dapat membantu  pekerjaan  menjadi  optimal. Soft  skill dapat berupa nilai moral, budaya, intelektual, empati sosial,  keramahan,  kekompakan  dan  kesabaran menghadapi  wisatawan.  Apabila  dua  komponen tersebut diterapkan dan digunakan dengan baik oleh sumber  daya  manusia  dalam  bidang  pariwisata, terutama  kompetensi soft  skill maka  sumber  daya manusia dapat menghadapi tantangan yang ada pada pariwisata era digital.
Kabupaten Bangkalan merupakan salah satu kabupaten  di  Pulau  Madura,  Provinsi  Jawa  Timur, yang  memiliki  banyak  potensi  sumber  daya  alam, kuliner, dan situs sejarah yang dapat dijadikan tujuan wisata. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh (Gracia  et al., 2019), peran media sosial untuk memperkenalkan  pariwisata  Madura  dinilai  masih kurang  maksimal.  Pariwisata  Madura  hanya menggunakan  website  dan  social  media  berupa facebook  dan  instagram  untuk  memperkenalkan destinasi  wisata  yang  ada.  Website  tersebut  antara lain: website pulau Madura, website portal Madura, website  wisata  Madura,  Facebook  Madoera  Tempo Doeloe,  dan  Instagram  pulau  Madura.  Hal  tersebut tentu  saja  dinilai  tidak  tepat  sasaran  karena  melihat wisatawan  saat  ini  yang  didominasi  oleh  generasi millennial  lebih  sering  menggunakan  sosial  media seperti  instagram,  facebook,  twitter,  tiktok,  dan youtube. Pemanfaatan media sosial untuk menghadapi    digital  pariwisata  di  Madura  kurang maksimal  dalam  menangkap  peluang  tersebut. Sehingga,  menyebabkan  pariwisata  di  Madura kurang  banyak  dicari  dan  menarik  perhatian masyarakat secara luas.
Salah  satu  tempat  yang  berpotensi  untuk menjadi  destinasi  wisata  favorit  adalah  Pantai Tlangoh.  Pantai  Tlangoh terletak di Desa  Tlangoh, Kecamatan  Tanjung  Bumi,  Kabupaten  Bangkalan, dengan  luas  4,32  km 2 (BPS  Bangkalan,  2022). Menurut Bapak Nurhadi, sebagai warga lokal, pantai ini  memiliki  potensi  wisata  yang  besar  disebabkan pasir  putih  khas  pantai  dan  memiliki  garis  pantai sepanjang  2  km.  Beberapa  sudut  pantai  dihiasi dengan  berbagai  dekorasi  dan  puluhan  payung
warna-warni  untuk  memenuhi  kebutuhan  berfoto para  wisatawan.  Puluhan  payung  yang  berwarna- warni  membuat  suasana  santai  di  Pantai  Tlangoh semakin terasa. Berdasarkan kepercayaan masyarakat  setempat,  air  laut  di  Pantai  Tlangoh dipercaya  dapat  digunakan  sebagai  sarana  terapi untuk berbagai penyakit.
Sebelum terjadi pandemi, jumlah wisatawan yang berkunjung ke Pantai Tlangoh dapat mencapai ratusan bahkan ribuan apalagi saat hari besar. Pantai Tlangoh memiliki Kelompok Sadar Wisata (pokdarwis)  yang  bertugas  mengelola  sekaligus mengembangkan  pariwisata.  Berdasarkan  buku pedoman  kelompok  sadar  wisata  (Rahim,  2012) berpendapat  bahwa,  Pokdarwis  merupakan  bagian dari masyarakat yang memiliki peran penting untuk berkontribusi  dalam  pengembangan  pariwisata. Penting  bagi  pokdarwis  memiliki  kreativitas  agar mampu  mengembangkan  dan  mengelola  pariwisata di  daerahnya  dalam  menghadapi  era  digital  seperti pada saat ini. Namun, pada saat melakukan observasi awal  dan  berbicang  dengan  salah  satu  anggota pokdarwis  Pantai  Tlangoh  beliau  berkata  bahwa pokdarwis  pantai  tlangoh  tidak  memiliki  kegiatan yang  diselenggarakan  setiap  bulan  atau  beberapa bulan sekali untuk menarik perhatian para wisatawan agar  berkunjung  ke  Pantai  Tlangoh.  Suatu  waktu pernah ada usulan dari salah satu anggota pokdarwis untuk  mengadakan  kegiatan  lomba  balap  sepeda motor  trail  di  pantai,  tetapi  kegiatan  tersebut  tidak terlaksana  disebabkan  kurangnya  orang  yang memahami  mengenai  bagaimana  cara  mengadakan sebuah event .  Keterbatasan  informasi  mengenai pariwisata  yang  telah  memasuki  era  digital menyebabkan  kurangnya  ide  dan  innovasi  untuk mengelola  wisata  pantai  agar  dapat  dikenal  melalui berbagai media sosial. Peran dari seorang pemimpin yang  peka  terhadap  keadaan  sekitarnya  diperlukan untuk  mengarahkan  organisasi  pengelola  wisata seperti  pokdarwis.  Pariwisata  di  era  digital  seperti yang  telah diketahui  memiliki  banyak  tantangan, tantangan  ini  dapat  dihadapi  dengan  mudah  jika sebuah  destinasi  wisata  memiliki  strategi  maupun inovasi  untuk  membuat  destinasi  wisatanya  dapat bertahan  di  tengah  perkembangan  teknologi informasi  atau  dengan  kata  lain  di  tengah  era pariwisata  digital  ini.  Akan  tetapi  untuk  melakukan itu  semua,  setiap  destinasi  wisata  membutuhkan seorang pemimpin organisasi pengelola wisata yang mampu  membaca  situasi  dan  beradaptasi  dengan cepat  terhadap  perkembangan  zaman  agar  mampu menjawab segala tantangan pariwisata di era digital.
Sebelum membahas mengenai kepemimpinan  transformasional,  Kepemimpinan adalah  upaya  dari  seorang  pemimpin  untuk  dapat mewujudkan tujuan individu atau tujuan organisasi. Oleh  sebab  itu,  pemimpin  diharapkan  dapat memberikan pengaruh, dukungan, dan motivasi agar anggotanya  mau  melaksanakan  arahan  yang diberikan  untuk  mencapai  tujuan  yang  diinginkan baik secara individu maupun organisasi (Tri Widodo et  al.,  2018).  Berdasarkan  pengertian  tersebut, kepemimpinan  dapat  diartikan  sebagai  seseorang yang mengatur arah gerak dari suatu organisasi untuk mencapai tujuan bersama. Kepemimpinan merupakan  faktor  penting  dalam  mengelola  suatu organisasi (Aprilana  et  al.,  2017).  Sejalan  dengan pendapat  (Sugianto,  2018)  maju  mundurnya  suatu organisasi  tergantung  pada  pemimpin  karena pemimpinlah  yang  menentukan  arah  organisasi dalam  mencapai  tujuannya.  Salah  satu  gaya kepemimpinan  yang  dapat  diterapkan  untuk menghadapi pariwisata era digital adalah kepemimpinan transformasional. Seorang pemimpin dengan  gaya  kepemimpinan  transformasional  dapat menginspirasi para anggotanya untuk menghasilkan performa  yang  luar  biasa  demi  tercapainya  tujuan organisasi.  Menurut  (Robbins  dalam  Wening  & Santosa,  2020),  kepemimpinan  transformasional adalah  kepemimpinan  yang  dapat  menginspirasi seluruh  aktivitas  pengikutnya  agar  mampu  berubah mengikuti  perkembangan  zaman.  Sementara  dalam jurnal  (Kaur  Bagga  et  al.,  2022)  kepemimpinan transformasional  digambarkan  sebagai  seorang pemimpin  yang  proaktif,  yang  bertindak  sebagai penggerak  perubahan,  meningkatkan  kesadaran bawahan  dengan  mengungguli  manfaat  kolektif mereka,  dan  mendukung  mereka  untuk  mencapai tujuan  yang  luar  biasa.  Karakteristik  gaya kepemimpinan  transformasional  disebutkan  sebagai berikut: stimulasi intelektual, pertimbangan individu, motivasi  inspirasi,  dan  pengaruh  ideal  (Bass  et  al., 2003).  Hasil  penelitian  (Hayatuddinyah,  2022), mengungkapkan  bahwa  untuk  menghadapi  era digital  diperlukan  seorang  pemimpin  yang  mampu menginspirasi  serta  meyakinkan  para  pengikutnya. Gaya  kepemimpinan  yang  tepat  untuk  menghadapi era tersebut adalah gaya kepemimpinan transformasional  yang  memiliki  tujuan  utama  yaitu melakukan  perubahan  ke  arah  yang  lebih  baik mengikuti  perkembangan  zaman.  Perubahan  pada pariwisata  yang  telah  memasuki  era  digital memunculkan sebuah tantangan agar setiap destinasi wisata  memiliki  sosok  pemimpin  organisasi
pengelola  wisata  yang  mampu  beradaptasi  secara cepat dengan perkembangan zaman.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis apakah kepemimpinan transformasional telah diterapkan  dalam  pokdarwis  Pantai  Tlangoh  untuk menghadapi pariwisata era digital.

## 2. KAJIAN PUSTAKA
DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Kepemimpinan Transformasional
Kepemimpinan transformasional diperkenalkan oleh Burns  tahun 1978 dalam konteks politik,  akan  tetapi    pada  saat  ini  kepemimpinan transformasional  sudah  mulai  digunakan  dalam psikologi organisasi. Konsep kepemimpinan transformasional bukan hanya tentang mempengaruhi anggota untuk mencapai tujuan yang diinginkan, tetapi tentang mengubah sikap dan nilai- nilai inti anggota melalui pemberdayaan.
Pengalaman  pemberdayaan  anggota  meningkatkan kepercayaan  diri  mereka  untuk  terus  melakukan perubahan  meskipun  mereka  sendiri  mungkin terpengaruh  oleh  perubahan  tersebut  (Nurhadian, 2017).  Kepemimpinan  transformasional  menurut (Bass  et  al.,  2003)  adalah  dimana  pemimpin  dan bawahan memiliki kesempatan untuk saling bertukar ide  dan  saling  maju  secara  bersama  sama. Kepemimpinan  transformasional  memiliki  empat dimensi  yaitu:  a.  Pengaruh  ideal  seperti;  dikagumi, dihormati, dan ditiru oleh para bawahan. b. Motivasi inspirasional  seperti;  memiliki  visi  dan  misi  untuk masa depan, memiliki rasa optimis dan antusias, serta memberikan  dorongan  terhadap  apa  yang  harus dilakukan. c. Stimulasi intelektual seperti; mendorong  para  bawahan  agar  lebih  kreatif  dalam memberikan  ide.  d.  Pertimbangan  individu  seperti; mendengarkan keluhan dari bawahan, mendidik, dan melatih bawahan (Bass et al., 2003).
Berdasarkan  beberapa  definisi  dan  aspek kepemimpinan  transformasional  di  atas,  dapat disimpulkan bahwa seorang pemimpin dengan gaya kepemimpinan  transformasional  dapat  dengan mudah  menyesuaikan  diri  dengan  perkembangan zaman  dan  teknologi  serta  dapat  menjadi  pribadi yang  mampu  menginspirasi  anggotanya  untuk memberikan  ide-ide  kreatif  dan  inovatif  guna mencapai  tujuan  organisasi.  Seperti  hasil  dari penelitian yang dilakukan oleh (Pratiwi et al., 2022) dimana kepemimpinan transformasional memberikan dampak positif terhadap perkembangan diri  maupun  organisasi.  Hal  tersebut  tentu  saja diperlukan untuk menghadapi pariwisata era digital. Pariwisata
Definisi dari pariwisata menurut UU. no 10 Kepariwisataan  2009 Pasal  1(3)  adalah  segala  jenis kegiatan  wisata  yang  didukung  oleh  fasilitas  dan layanan  yang  disediakan  oleh  masyarakat,  para pengusaha,  serta  pemerintah  negara  dan  daerah. Beberapa ahli pariwisata mendefinisikan pengertian pariwisata sebagai berikut:
Pariwisata diartikan sebagai perjalanan yang dilakukan  oleh  seseorang  untuk  sementara  waktu dari satu tempat ke tempat lain, dengan tujuan untuk menikmati  perjalanan  tersebut  (Bakaruddin  dalam buku Putu Eka Wirawan, Vany Octaviany, 2022).
Sementara  (  Marpaung,  2002  dalam  buku Putu  Eka  Wirawan,  Vany  Octaviany,  2022) mendefinisikan  pariwisata  sebagai  perpindahan sementara  yang  dilakukan  oleh  seseorang  dengan tujuan meninggalkan pekerjaan rutin sehari-hari dan tempat tinggalnya.
Pengertian  lain  akan  pariwisata  menurut  ( Pendit,  2006  dalam buku  Putu  Eka  Wirawan,  Vany Octaviany,  2022)  adalah  kegiatan  sementara,  ke tempat  tujuan  di  luar  tempat  tinggal  dan  tempat bekerjanya,  serta  di  luar  kegiatan,  dan  selama  di tempat tujuannya memiliki berbagai maksud, seperti contohnya kunjungan wisata.
Dari  ketiga  pengertian  pariwisata  yang disampaikan  oleh  beberapa  ahli  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  pariwisata  adalah  perjalanan sementara  ke  suatu  tempat  objek  wisata  untuk memudahkan pekerjaan dan aktivitas sehari-hari.

## Pariwisata era digital
Sebelum  membahas  pariwisata  era  digital atau era 4.0, konsep revolusi industri 4.0 pertama kali diperkenalkan  oleh  Klaus  Schwab  dalam  karyanya yang  berjudul  “ The  Fourth  Industrial  Revolution” . Schwab dalam (Lee et al., 2018) menandai revolusi industri  4.0  dengan  tiga  hal  yaitu:  perpaduan teknologi  menjadi  penyebab  hilangnya  batas  dalam bidang  fisik,  digital,  dan  biologis.  Seluruh perkembangan  maupun  perubahan  dari  revolusi tersebut, berujung pada pemanfaatan digitalisasi atas informasi.  Konvergensi  teknologi  yang  terjadi melalui  pemanfaatan  digitalisasi  atas  informasi, memunculkan  sebuah  istilah  baru  yaitu internet  of things (IoT) yang memiliki makna sebagai hubungan antara  beberapa  jenis  layanan  seperti  produk, layanan,  tempat,  dan  sebagainya  dengan  orang  lain melalui jaringan internet.  Pada sektor pariwisata, era IoT menjadi penyebab munculnya istilah tourism 4.0 . Transformasi  digital  inilah  yang  menyebabkan bergesernya  budaya  jaringan  dan  visual  pada wisatawan (Hakim, 2017). Dampak dari bergesernya budaya  jaringan  yang  dapat  kita  lihat  adalah
perubahan proses pengambilan keputusan berwisata pada  wisatawan.  Manovich  dalam  (Macek,  2014) berpendapat  bahwa  tipikal  budaya  jaringan  saat  ini lebih terfokus pada fenomena social and networking .
Hal  tersebut  menyebabkan  media  sosial  memiliki peran penting sebagai alat bantu dalam menentukan tujuan wisata.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh (Hakim,  2017),  wisatawan  saat  ini  yang  sebagian besar adalah generasi millennial lebih tertarik untuk berwisata  setelah  melihat  tempat  wisata  dari  media sosial terlebih dahulu. Para wisatawan lebih tertarik berkunjung  ke  tempat  wisata  untuk  kebutuhan berfoto. Selain hal tersebut, generasi millennial juga memiliki  tingkat  penggunaan  media  sosial  yang tinggi  apabila  dibandingkan  dengan  generasi sebelumnya. Fotis dalam penelitiannya mengungkapkan bahwa generasi millennial merupakan  pengguna  sosial  media  terbesar  yang suka  membagikan  momen  berwisatanya  melalui berbagai  macam  media  sosial  (Fotis  et  al.,  2012). Dari  beberapa  karakteristik  wisatawan  masa  kini yang didominasi oleh generasi millenial, pemerintah dan  dinas  pariwisata  setempat  harus  pandai  dalam menangkap momen ini dengan memanfaatkan media sosial untuk mempopulerkan pariwisata yang ada di daerah setempat.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini berlokasi di Pantai Tlangoh Kabupaten Bangkalan  yang  dilaksanakan  mulai  bulan  Oktober sampai  Desember  tahun  2022.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kualitatif. Data  primer  pada  penelitian  ini  diperoleh  dari wawancara  kepada  ketua  pokdarwis  dan  beberapa anggota  pokdarwis.  Sementara  untuk  data  sekunder pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  sumber berupa jurnal dan beberapa data dari internet. Peneliti memakai teknik purposive sampling untuk menentukan  informan    ,  yang  berarti  ditetapkan syarat dan ketentuan dalam pemilihan informan yang diperlukan (Sugiyono, 2017).

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Peran  Kepemimpinan  Tranformasional  dalam Pariwisata Digital
Karakteristik  dari  gaya  kepemimpinan transformasional ketua pokdarwis dalam menghadapi  pariwisata  era  digital  di  pantai  tlangoh diuraikan sebagai berikut:
Memiliki pengaruh ideal
Dalam memimpin pokdarwis, ketua pokdarwis  sudah  berhasil  menjadi  seorang  teladan dengan  menjalankan  amanah  yang  telah  diberikan oleh  bapak  kepala  desa.  Kejujuran  beliau  menjadi seorang pemimpin juga diakui oleh beberapa anggota pokdarwis.  Kejujuran  tersebut  baik  dari  segi pendapatan  wisata  maupun  pengeluaran  yang diperlukan untuk keperluan wisata. Untuk penyelesaian masalah, ketua pokdarwis dan anggota pokdarwis sepakat menyelesaikan masalah yang ada dalam  organisasi  secara  bersama  sama.  Sementara untuk  gagasan  atau  ide  terkait  pengelolaan  wisata tidak  secara  langsung  dapat  diterima  oleh  seluruh anggota,  apabila  banyak  yang  tidak  sepakat  dengan gagasan  atau  ide  baru  tersebut  maka  tidak direalisasikan  juga  tidak  apa  apa.  Ketua  pokdarwis juga  bersemangat  dan  memiliki  rasa  optimis  dalam menjalankan tugasnya sebagai pemimpin. Memberikan pujian terhadap anggota pokdarwis juga biasanya dilakukan oleh ketua pokdarwis apabila ada salah  satu  anggota  yang  bekerja  sesuai  arahan. Bersikap  ekspresif  dengan  selalu  tersenyum  dan menyapa  anggota  lain  saat  bertemu  juga  dilakukan oleh  ketua  pokdarwis  karena  hal  tersebut  masuk  ke dalam  slogan  pokdarwis  yaitu  senyum,  salam,  dan sapa dengan anggota lain.
Dari  beberapa  dimensi  pembentuk  pengaruh  ideal, ketua  pokdarwis  dinilai  sudah  memenuhi  dimensi tersebut  sebagai  seorang  pemimpin  pokdarwis dengan gaya kepemimpinan transformasional.

## Stimulasi intelektual
Stimulasi  intelektual  menurut  (Jung  et  al., 2003)  dalam  penelitiannya  melibatkan  kemampuan kognitif individu yang menarik, sehingga seseorang mampu terlibat langsung dalam pemikiran independen  untuk  melaksanakan  tanggung  jawab pekerjaan.
Berdasarkan  reduksi  wawancara  innovasi masih  belum  dilakukan  oleh  ketua  pokdarwis  dan para anggota pokdarwis untuk menghadapi pariwisata di era digital. Ide-ide baru untuk menarik minat  wisatawan  masih  jarang  sekali  dikemukakan oleh  para  anggota  dan  ketua  pokdarwis.  Meski mereka  semua  berani  dalam  mencoba  ide  baru, berpartisipasi,  dan  mengembangkan  ide  baru. Minimnya pengetahuan tentang pariwisata era digital menjadi penyebab tidak adanya ide innovativ dalam mengelola wisata tersebut..
Dari beberapa aspek yang tidak terpenuhi di atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  aspek  stimulasi intelektual masih belum diterapkan secara maksimal oleh  ketua  pokdarwis.  Keterbatasan  informasi  akan
pariwisata  era  digital  menjadi  salah  satu  penyebab kurangya  ide,  innovasi,  dan  kreatifitas  dalam menghadapi pariwisata era digital.

## Pertimbangan individu
Ketua  pokdarwis  senantiasa  dekat  dengan para anggotanya dengan sering ikut berkumpul saat di  luar  kegiatan,  memberikan  kesempatan  anggota pokdarwis  untuk  berpendapat  dalam  rapat,  dan memberikan penghargaan kepada anggota pokdarwis yang menyumbangkan bekerja sesuai dengan arahan. Pada  dimensi  ini  sejalan  dengan  pendapat  yang dikemukakan  oleh  (  Danim  dalam  Zainul  Abidin, Syahrul Hidayat, 2021), kepemimpinan transformasional  adalah  kemampuan  pemimpin bekerja  melalui  orang  lain  untuk  secara  optimal mengubah  sumber  daya  organisasi  agar  mencapai tujuan yang telah ditentukan. Dari hal tersebut, dapat disimpulkan  bahwa  aspek  pertimbangan  individu dalam  kepemimpinan  ketua  pokdarwis  memiliki kemampuan  untuk  menyampaikan  ide  dan  gagasan kemudian  ditransformasikan  melalui  acara  rapat bulanan sehingga hubungan yang terjadi antara ketua pokdarwis dan para anggotanya dapat terjalin dengan baik.
Hasil  penelitian  (Mahsud  et  al.,  2010) mengungkapkan bahwa, kepemimpinan kepemimpinan transformasional adalah suatu situasi dimana  para  pengikut  merasakan  kepercayaan, kekaguman,  kesetiaan  dan  rasa  hormat  kepada pemimpin  dan  termotivasi  untuk  melakukan  lebih dari yang diharapkan.

## Motivasi inspirasi
Pada  aspek  motivasi  inspirasi,  ketua pokdarwis  dalam  menjalankan  tugasnya  sebagai seorang  pemimpin  sering  memberikan  motivasi kepada  anggota  yang  kurang  bersemangat  dalam menjalankan  tugasnya.  Baik  itu  dengan  kata-kata maupun tindakan secara langsung. Sementara untuk menjadi sosok yang menginspiratif, ketua pokdarwis masih  belum  memiliki  visi  atau  pandangan  yang menarik  mengenai  seperti  apa  langkah  untuk menghadapi  pariwisata  era  digital  masih  belum dimiliki oleh ketua pokdarwis. Hal tersebut memiliki arti  bahwa  dimensi  motivasi  inspirasi  masih  belum diterapkan secara maksimal.

## Kondisi Pariwisata Digital di Madura
Dari hasil wawancara yang peneliti lakukan dengan  ketua  pokdarwis  dan  beberapa  anggota pokdarwis, pemahaman akan pariwisata yang sudah memasuki  era  digital  dinilai  masih  sangat  kurang. Hal  tersebut  tentu  menjadi  sebuah  fenomena permasalahan  dalam menghadapi pariwisata digital.
Pemanfaatan  media  sosial  yang  digunakan  untuk menarik  minat  para  wisatawan  agar  berkunjung dinilai  masih  kurang  maksimal.  Dari  penuturan beberapa informan, pantai tlangoh hanya menggunakan  media  sosial  berupa  facebook,  wa, youtube milik per orangan, dan website desa. Untuk media  sosial  instagram  pantai  tlangoh  juga memilikinya  namun  ketua  pokdarwis  dan  para anggota pokdarwis tidak mengetahui akun instagram tersebut dikelola oleh siapa. Postingan yang ada pada akun media sosial juga kurang “instagramable” dan tidak  menunjukkan  secara  spesifik  terkait  fasilitas pantai, pengenalan tempat wisata, dan juga informasi yang  diperlukan  untuk  para  wisatawan  millennial yang  cenderung  memilih  berkunjung  ke  tempat wisata  yang  menarik  untuk  berfoto.  Kegiatan  event untuk  menarik  minat  wisatawan  berkunjung  pernah dilakukan  oleh  Bupati  Bangkalan  pada  saat  awal pantai  tlangoh  dibuka,  yauitu  event  pameran  mobil jeep  di  pantai.  Namun,  setelah  kegiatan  tersebut diselenggarakan  belum  pernah  ada  kegiatan  lagi yang diselenggarakan oleh pokdarwis pantai tlangoh sebagai  pengelola  wisata  agar  pantai  tlangoh  lebih dikenal oleh para wisatawan.
A. Strategi dalam menghadapi pariwisata digital
Dalam  menghadapi  pariwisata  digital  (Hakim, 2017)  menyatakan  bahwa  ada  tiga  hal  yang  perlu diperhatikan yaitu:

## Positioning
Wisatawan saat ini yang kebanyakan adalah generasi  millennial,  menganggap  memposting  foto adalah  hal  yang  penting.  Generasi  milenial cenderung mudah khawatir tentang bagaimana orang memandang  mereka.  Peluang  inilah  yang  harus dimanfaatkan  secara  maksimal  oleh  pokdarwis pantai  tlangoh  dengan  menempatkan  hiasan  dan banyak spot foto untuk menarik minat wisatawan.
Differentiating
Pada  aspek differentiating atau  pembeda, pokdarwis  Pantai  Tlangoh  harus  memanfaatkan  hal unik  yang  ada  pada  destinasi  wisata  seperti:  pantai putih  khas  pantai  dan  puluhan  payung  berwarna- warni. Kedua ciri khas Pantai Tlangoh tersebut harus dikelola secara baik agar wisatawan merasa nyaman secara visual.

## Branding
Pada konteks branding pantai tlangoh harus memanfaatkan  media  sosial  yang  sering  digunakan oleh  para  generasi  pada  saat  ini  seperti  tiktok, instagram, dan youtube. Penataan foto maupun video pada  setiap  postingan  menjadi  hal  yang  harus diperhatikan  dan  dikelola  secara “instagramable” .
Informasi  maupun  fasilitas  yang  tersedia  di  wisata pantai  juga  harus  dicantumkan.  Adapun  tolak  ukur dari  keberhasilan branding adalah  destinasi  wisata pantai  tlangoh  menjadi  viral  di  sosial  media  yang digunakan untuk menarik minat wisatawan.

## 5. KESIMPULAN
Pariwisata  yang  telah  memasuki  era  digital menuntut  agar  pengelolaannya  memanfaatkan berbagai  media  sosial  yang  sering  digunakan  oleh wisatawan saat ini yang kebanyakan adalah generasi millenial.  Diperlukan  sosok  pemimpin  yang  cepat beradaptasi  dengan  perkembangan  zaman  sehingga mampu  mengarahkan  organisasi  pengelola  wisata seperti pokdarwis agar mampu selalu berinovasi dan memiiki  ide-ide  kreativ.  Minimnya  pemahaman pariwisata  yang  telah  memasuki  era  digital  dapat memberikan  dampak  buruk  seperti  destinasi  wisata tersebut jarang dicari di media sosial. Penerapan gaya kepemimpinan  transformasional  yang  dinilai  dapat beradaptasi dengan segala zaman untuk menghadapi pariwisata era digital masih belum diterapkan secara maksimal pada organisasi pokdarwis Pantai Tlangoh. Hal  tersebut  disebabkan  terdapat  dua  dimensi  yang masih  belum  terpenuhi  yaitu:    stimulasi  intelektual dan motivasi inspirasional. Penyusunan strategi yang dapat  dilakukan  oleh  ketua  pokdarwis  Pantai Tlangoh  untuk  menghadapi  pariwisata  era  digital adalah  dengan  memperhatikan  tiga  hal  antara  lain: Positioning yaitu melihat peluang bahwa wisatawan saat  ini  kebanyakan  dari  generasi  millennial  adalah generasi yang gemar mempublikasikan foto. Dari hal tersebut tempat wisata dapat membuat berbagai spot foto  yang  unik  serta  menarik ,  Differentiating yaitu dengan  mengembangkan  destinasi  wisata  secara “instagramable”, dan Branding yaitu  membangun citra  baik  destinasi  wisata  serta  membuat  destinasi wisata menjadi viral di berbagai sosial media.

## 6. REFERENSI
Aprilana,  E.  R.,  Kristiawan,  M.,  &  Hafulyon,  H.
(2017).  Kepemimpinan  Kepala  Madrasah
Dalam  Mewujudkan  Pembelajaran  Efektif  Di Madrasah  Ibtidaiyyah Rahmah El Yunusiyyah Diniyyah Puteri Padang Panjang. ELEMENTARY: Islamic Teacher Journal , 4 (1). https://doi.org/10.21043/elementary.v4i1.1975
Bass, B. M., Avolio, B. J., Jung, D. I., & Berson, Y. (2003).  Predicting  unit  performance  by assessing  transformational  and  transactional leadership. Journal  of  Applied  Psychology ,
88 (2),  207–218.  https://doi.org/10.1037/0021- 9010.88.2.207
Batubara,  R.  P.,  &  Putri,  D.  A.  (2022).  Analisis pengaruh  daya  tarik  wisata  terhadap  minat berkunjung ulang wisatawan di taman nasional gunung  halimun  salak. Jurnal  Industri Pariwisata , 4 (2), 94–101.
Bawden,  D.,  &  Robinson,  L.  (2016).  Library  and
Information Science. The International Encyclopedia  of  Communication  Theory  and Philosophy , 6 (1), 1–5. https://doi.org/10.1002/9781118766804.wbiect 113
BPS  Bangkalan.  (n.d.). Badan  Pusat  Statistik Kabupaten  Bangkalan .  Kabupaten  Bangkalan Dalam  Angka  2022.  Retrieved  December  1,
2022, from https://bangkalankab.bps.go.id/publication/202 2/02/25/5926e55306ba31b8321104c9/kabupat en-bangkalan-dalam-angka-2022.html DPR RI. (2009). UNDANG-UNDANG NOMOR 10 TAHUN 2009 TENTANG KEPARIWISATAAN.  In dpr.go.id (p.  39). DPR
RI. https://www.dpr.go.id/jdih/index/id/527#:~:tex t=Undang-Undang  Nomor  10  Tahun,bagian dari hak asasi manusia.
Fotis, J., Buhalis, D., & Rossides, N. (2012). Social Media  Use  and  Impact  during  the  Holiday Travel  Planning  Process. Information  and Communication Technologies in Tourism 2012 , 13–24. https://doi.org/10.1007/978-3-7091- 1142-0_2
Gracia,  L.,  Saputra,  B.,  &  Ratnasari,  S.  C.  (2019).
Peran  Promosi  Digital  Pariwisata  Madura . November , 105–115.
https://doi.org/10.21107/budayamadura.2019.1 5
Hakim,  I.  N.  (2017).  Pergeseran  Budaya  Siber  &
Visual  di  Sektor  Pariwisata  Indonesia. Jurnal Seminar  Nasional  Seni  Dan  Desain , 1 (275), 275–282. https://proceedings.sendesunesa.net/id/publicat ions/266146/pergeseran-budaya-siber-visual- di-sektor-pariwisata-indonesia-respon- kementerian#cite
Idrus,  S.  (2018).  PERSPEKTIF  SUMBER  DAYA MANUSIA PARIWISATA DI ERA REVOLUSI INDUSTRI 4 . 0 screen to screen , dengan  dalih  mudah  dan  efesien  .  P engembangan  genetika  ,. Sintesa , November , 587–594.
Jung, D. I., Chow, C., & Wu, A. (2003). The role of transformational  leadership  in  enhancing organizational  innovation:  Hypotheses  and
some preliminary findings. Leadership Quarterly , 14 (4–5), 525–544. https://doi.org/10.1016/S1048-9843(03)00050-
X
Kaur Bagga, S., Gera, S., & Haque, S. N. (2022). The mediating  role  of  organizational  culture: Transformational leadership and change management  in  virtual  teams. Asia  Pacific Management Review , xxxx .
https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2022.07.003 Khurramov Ortikjon Kayumovich. (2020). Prospects of  Digital  Tourism  Development. Department of  Service  Sphere  Economics,  Bukhara  State University,  Bukhara,  Republic  of  Uzbekistan , 23–24. https://doi.org/10.24411/2410-289
Lee,  M.  H.,  Yun,  J.  H.  J.,  Pyka,  A.,  Won,  D.  K.,
Kodama, F., Schiuma, G., Park, H. S., Jeon, J., Park, K. B., Jung, K. H., Yan, M. R., Lee, S. Y.,
&  Zhao,  X.  (2018).  How  to  respond  to  the Fourth  Industrial  Revolution,  or  the  second information  technology  revolution?  Dynamic new combinations between technology, market, and society through open innovation. Journal of Open  Innovation:  Technology,  Market,  and Complexity , 4 (3). https://doi.org/10.3390/joitmc4030021
Luki Safriana. (2020). New normal, Peta e-Tourism
4.0 dan Kemandirian Bangsa . Katadata.Co.Id. https://katadata.co.id/redaksi/indepth/5ef9ce65 4ac50/new-normal-peta-e-tourism-40-dan- kemandirian-bangsa
Macek,  J.  (2014). Defining  Cyberculture  [Koncept rane kyberkultury] . Mahdi,  I.  (2022). Pengguna  Media  Sosial  di Indonesia  Capai  191  Juta  pada  2022 .
02/25/2022.
https://dataindonesia.id/digital/detail/pengguna -media-sosial-di-indonesia-capai-191-juta-
pada-2022
Mahsud, R., Prussia, G., & Yukl, G. (2010). Leader empathy, ethical leadership, and Journal  of
Managerial  Psychology , 25 (6),  561–577. https://doi.org/10.1108/02683941011056932 Nurhadian, A. F. (2017). PENGARUH KEPEMIMPINAN  TRANSFORMASIONAL DAN  MOTIVASI  KERJA  TERHADAP KINERJA KARYAWAN Adhie Fasha Nurhadian. Jurnal Ekonomi, Bisnis &
Entrepreneurship , 11 (1), 59–74.
Poerwanto,  P.,  &  Shambodo,  Y.  (2020).  Revolusi
Industri  4.0:  Googelisasi  Industri  Pariwisata
dan  Industri  Kreatif. Journal  of  Tourism  and
Creativity , 4 (1), 59. https://doi.org/10.19184/jtc.v4i1.16956
Pratiwi,  S.  N.,  Ngayomi,  S.,  &  Wastuti,  Y.  (2022).
Kepemimpinan Transformasional dalam Menghadapi  Era  Digitalisasi. Biblio  Couns : Jurnal Kajian Konseling Dan Pendidikan , 5 (1), 101–108. https://doi.org/10.30596/bibliocouns.v5i1.988 6
Prof.,  D.  sugiyono.  (2017).  prof.  dr.  sugiyono, metode penelitian kuantitatif kualitatif dan r&d. intro ( PDFDrive ).pdf. In Bandung Alf (p. 143).
Putu  Eka  Wirawan,  Vany  Octaviany,  N.  (2022).
Pengantar Pariwisata (Pertama). NILACAKRA.
Rahim,  F.  (2012). Buku  Pedoman  Kelompok  Sadar Wisata  Di  Destinasi  Pariwisata .  Direktorat Jenderal  Pengembangan  Destinasi  Pariwisata Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif. SK,  P.  (2017). Pembangunan  Masyarakat  Berbasis Pariwisata:  Reorientasi  dari  Wisata  Rekreatif ke Wisata Kreatif . 1 (2), 1–14.
Sugianto,  M.  (2018).  Kepemimpinan  Visioner;
dalam Membangun Budaya Organisasi Berprestasi di MAN 2 Probolinggo. At- Ta’lim : Jurnal Pendidikan , 4 (2), 160–175. https://doi.org/10.36835/attalim.v4i2.60
Tri  Widodo,  T.,  Alamsyah,  N.,  &  Utomo,  C.  B.
(2018). Analisis Pengaruh Gaya
Kepemimpinan,  Disiplin  Kerja  Dan  Pelatihan Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  PT Telkom  Indonesia  Cabang  Batam. Jurnal Industri Kreatif (Jik) , 2 (1), 97. https://doi.org/10.36352/jik.v2i1.77
Wening,  M.  H.,  &  Santosa,  A.  B.  (2020).  Strategi
Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Menghadapi  Era  Digital  4.0. JMKSP  (Jurnal Manajemen,  Kepemimpinan,  Dan  Supervisi Pendidikan) , 5 (1), 56. https://doi.org/10.31851/jmksp.v5i1.3537 Zainul  Abidin,  Syahrul  Hidayat,  L.  O.  S.  I.  (2021). Gaya Kepemimpinan Transformasional Parabela Dalam . 8 (2), 130–140.