BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi
Volume 2 Nomor 2, 2018
Journal homepage : http://journal2.um.ac.id/index.php/bibliotika

## KEBUTUHAN INFORMASI DAN UPAYA PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI PADA KOMUNITAS AKAR TULI
Tri Rahma Kusuma Wardani * , Heri Suwignyo, Dwi Novita Ernaningsih Program Studi S1 Ilmu Perpustakaan Universitas Negeri Malang
A R T I C L E I N F O

## A B S T R A C T
Article history:
Received: 10 Oct 2017 Accepted: 30 Nop 2017 Published:  15 Nov 2018
Keyword : kebutuhan informasi, upaya pemenuhan kebutuhan informasi, komunitas Akar Tuli, tuli, tunarungu Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kebutuhan informasi dan upaya pemenuhan kebutuhan informasi anggota komunitas Akar Tuli  Malang.  Hal  tersebut  ditinjau  dari  faktor  yang  mendorong kebutuhan  informasi  anggota  komunitas.  Metode  penelitian  ini menggunakan  metode  studi  kasus  dengan  pendekatan  kualitatif.
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  observasi,  wawancara, dan  telaah  dokumen.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa kebutuhan  informasi  anggota  komunitas  didorong  oleh  sepuluh faktor. Selain sepuluh faktor tersebut, kebutuhan informasi  anggota komunitas  juga  dipengaruhi  oleh  isi  informasi  yang  disertai  dengan gambar  untuk  memudahkan  mereka  dalam  menerjemahkan,  dan memahami informasi yang diperoleh. Upaya pemenuhan kebutuhan informasi anggota komunitas dilakukan dengan beberapa cara, yakni pencarian  informasi  melalui  manusia  atau  bertanya  kepada  orang lain,  pencarian  informasi  melalui  dokumen,  pencarian  informasi melalui gawai atau secara online, dan membaca bibir lawan bicara.

## PENDAHULUAN
Dalam  memenuhi  hak  informasi  yang  terdiri  dari  menerima,  memberi,  dan memanfaatkan informasi dilatarbelakangi oleh kebutuhan informasi. Menurut Nicholas (2000:93- 110)  kebutuhan  informasi  dipengaruhi  oleh  sepuluh  faktor,  terdiri  dari  faktor  jenis  pekerjaan seseorang,  faktor  kebudayaan  tempat  orang  tersebut  tinggal,  faktor  kepribadian  (dalam  diri), faktor tingkat kesadaran seseorang akan kebutuhan informasinya, faktor jenis kelamin, faktor usia, faktor ketersediaan waktu dalam proses pencarian informasi, faktor akses informasi, faktor biaya yang  ditanggung  selama  melakukan  pencarian  informasi  yang  dibutuhkan,  dan  faktor  informasi yang berlebih ( overload information ).
Terjadinya  kebutuhan  informasi  dapat  diketahui  bahwa  informasi  adalah  untuk  semua orang bagi yang membutuhkan (Safii, 2019). Informasi tersebut tersedia untuk semua orang atau untuk  orang  tertentu  yang  sesuai  dengan  kebutuhannya.  Hal  tersebut  dapat  dikatakan  bahwa
* Corresponding author.
E-mail addresses: kusuma.rahma.kr@gmail.com (Tri Rahma Kusuma Wardani)
ISSN : 2579-3802 (Online) - BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (http://creativecommons.org/licenses/BY/4.0/).
informasi  adalah  milik  semua  orang,  tidak  terkecuali  para  penyandang  disabilitas  khususnya tunarungu. Penyandang tunarungu pun memiliki hak atas informasi yang tersedia.
Ketersediaan informasi bagi penyandang tunarungu sangat terbatas. Hal tersebut dapat dilihat  dari  informasi  tercetak  seperti  buku  dan  jurnal  yang  terdapat  di  perpustakaan.  Sedikit koleksi perpustakaan dalam bentuk cetak yang dapat memenuhi kebutuhan informasi penyandang tunarungu. Koleksi perpustakaan yang dikhususkan untuk penyandang disabilitas saat ini adalah untuk  penyandang  tunanetra.  Hal  tersebut  membuktikan  bahwa  informasi  untuk  penyandang tunarungu kurang diperhatikan.
Penelitian mengenai kebutuhan informasi telah banyak dilakukan, seperti penelitian yang telah  dilakukan  oleh  Retty  Dina  Lestari  (2012)  tentang  kebutuhan  informasi  penyandang tunanetra,  menunjukkan  bahwa  individu  penyandang  disabilitas  membutuhkan  informasi  untuk menunjang  kebutuhan  kehidupan  sehari-hari,  mulai  dari  pendidikan  hingga  hobi  mereka.  Selain itu  penelitian  serupa  tentang  kebutuhan  informasi  yang  dilakukan  oleh  Henny  Setia  Ningsih (2012)  mengenai  kebutuhan  informasi  remaja  kota,  yang  menunjukkan  bahwa  penyandang disabilitas  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi  mereka  dapat  dengan  menggunakan  sumber informasi,  seperti  media  cetak,  media  elektronik,  dan  sumber  informasi  manusia.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mendeskripsikan  kebutuhan  informasi  dan  upaya  pemenuhan kebutuhan  informasi  penyandang  tunarungu  atau  tuli  yang  bergabung  menjadi  anggota  di komunitas Akar Tuli Malang.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus.  Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  memiliki  maksud  untuk  memahami  fenomena yang  terjadi  atau  yang  dialami  oleh  subjek  penelitian  (Indranata,  2008:3-4).  Penelitian  dengan metode  studi  kasus  digunakan  untuk  mencermati  individu  atau  kelompok  secara  mendalam (Arikunto,  2013:185).  Sumber  data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  melalui  keterangan  dari beberapa  informan  yang  menjadi  anggota  komunitas  dan  relawan  komunitas  Akar  Tuli,  yaitu ketua  komunitas,  ketua  divisi,  dan  relawan  komunitas.  Sumber  data  dalam  penelitian  berupa sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi atau pengamatan, dan telaah dokumen
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis interaktif. Langkah-langkah  teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ada  enam  (Creswell,  2016),  yakni  1) mengolah  dan  mempersiapkan  data  untuk  dianalisis;  2)  membaca  seluruh  data  dilakukan  untuk memaknai  informasi  dan  data  yang  didapatkan  dari  informan  secara  keseluruhan;  3)  memberi kode data dilakukan untuk mempermudah peneliti dalam melakukan analisis data yang didapat; 4) tema-deskripsi  dilakukan  untuk  mengelompokkan  informasi  atau  data  ke  dalam  tema-tema berdasarkan  topik  yang  sama;  5)  penyajian  data,  data  hasil  yang  disajikan  berdasarkan  temuan- temuan  di  lapang  yang  diperoleh  dari  hasil  observasi,  wawancara,  dan  telaah  dokumen;  6) interpretasi  data,  peneliti  menginterpretasi  data  dengan  membahasnya  menggunakan  teori-teori yang terkait.

## HASIL PENELITIAN Kebutuhan Informasi Anggota Komunitas Akar Tuli
Anggota  komunitas  sebagai  mahasiswa  membutuhkan  informasi  terkait  perkuliahan. Kebutuhan  informasi  anggota  komunitas  dalam  perkuliahan  sama  seperti  mahasiswa  pada umumnya,  yakni  informasi  yang  berkaitan  dengan  matakuliah  yang  diambil.  Namun  demikian, terdapat perbedaan bagi penyandang tunarungu, yakni kebutuhan mendapatkan pendamping saat perkuliahan  berlangsung.  Dalam  memecahkan  suatu  masalah  anggota  komunitas  harus mengetahui  terlebih  dahulu  penyebab  masalah  tersebut.  Dalam  mencari  solusi  untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi, anggota Akar Tuli juga mendiskusikan terlebih dahulu permasalahan tersebut dengan yang lain, baik anggota maupun relawan komunitas.
Anggota  komunitas  dalam  melakukan  pencarian  informasi  menggunakan  fasilitas pencarian yang tersedia di internet, seperti google . Alernatif pencarian informasi yang  lain adalah dengan  bertanya  kepada  teman.  Pemahaman  dalam  menerima  informasi  sangat  penting. Penyandang  tunarungu  akan  memahami  terlebih  dahulu  isi  dari  informasi  tersebut  kemudian melakukan evaluasi. Anggota komunitas juga melakukan pengelompokkan informasi berdasarkan tema informasi agar tidak terjadi kesalahpahaman dalam memahami informasi tersebut.
Anggota  komunitas  sadar  bahwa  mereka  membutuhkan  informasi,  dan  mereka cenderung  mencari  informasi  apapun  untuk  menambah  pengetahuan  mereka,  namun  tetap menyaring informasi yang diperoleh dengan bertanya kepada teman. Berdasarkan jenis kelamin, anggota komunitas laki-laki lebih sering mencari informasi tentang hobi mereka, sedangkan yang perempuan  cenderung  mencari  informasi  tentang  pernikahan  dan  agama.  Informasi  lain  yang dibutuhkan anggota komunitas adalah informasi tentang lowongan pekerjaan, sebab usia anggota komunitas kini berkisar 23-25 tahun.
Dalam hal waktu yang dibutuhkan anggota komunitas untuk pencarian informasi tidak tentu,  bahkan  dapat  berhari-hari.  Anggota  komunitas  cenderung  menggunakan  gawai  atau pencarian  informasi  secara  online,  sebab  hal  tersebut  memudahkan  mereka  dalam  mencari informasi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Kebutuhan informasi anggota komunitas Akar Tuli memiliki ciri tersendiri, yakni informasi yang disertai dengan gambar. Dalam hal kebutuhan informasi, anggota komunitas memerlukan pendamping atau penerjemah untuk menerjemahkan informasi  yang  didapat,  sebab  informasi  yang  berupa  teks  saja  dapat  membingungkan  anggota komunitas dalam memahami isi informasi tersebut.

## Upaya Pemenuhan Kebutuhan Informasi Anggota Komunitas Akar Tuli
Anggota  komunitas  melakukan  pencarian  informasi  melalui  manusia  dengan  cara bertanya  kepada  teman  yang  dipercaya  atau  pendamping.  Hal  tersebut  dilakukan  karena  teman atau  pendamping  dapat  menggunakan  bahasa  isyarat  sebagai  bahasa  utama  penyandang tunarungu. pencarian informasi melalui teman sering dilakukan. Hal tersebut dikarenakan mereka dapat  bercerita  dan  bertanya  tentang  banyak  hal  kepada  teman.  Berdiskusi  dengan  teman  saat melakukan pencarian informasi dari teman dapat dilakukan sekaligus.Pencarian informasi melalui dokumen adalah upaya lain untuk memenuhi kebutuhan informasi anggota komunitas. Anggota komunitas melakukan pencarian informasi dengan menggunakan media tercetak seperti majalah, koran, buku sebab hal tersebut mudah untuk dilakukan.

## PEMBAHASAN Kebutuhan Informasi Anggota Komunitas Akar Tuli
Kebutuhan  informasi  akan  muncul  apabila  terdapat  faktor  yang  mendorong  seseorang untuk  melakukan  pencarian  informasi.  Menurut  Nicholas  (2000)  terdapat  sepuluh  faktor  dalam kebutuhan informasi, yakni, dari faktor pekerjaan, faktor kebudayaan, faktor kepribadian, faktor sadar  akan  informasi,  faktor  jenis  kelamin,  faktor  usia,  faktor  ketersediaan  waktu,  faktor  akses, faktor biaya, dan faktor informasi berlebih.
Faktor pekerjaan .
Dalam  dunia  pekerjaan  seorang  pekerja  akan membutuhkan  informasi  terkait  dengan pekerjaan  yang  digeluti.  Pekerjaan  tidak  hanya  dalam  lingkup  seseorang  yang  bekerja  di  sebuah kantor,  namun  seorang  mahasiswa  juga  dianggap  pekerja.  Namun  demikian,  mahasiswa  adalah status pekerjaan. Dalam penelilitan ini faktor pekerjaan yang terdapat dalam komunitas Akar Tuli adalah status pekerjaan anggota, yakni mahasiswa. Sebagai mahasiswa, informasi yang dibutuhkan anggota  komunitas  adalah  informasi  terkait  perkuliahan,  mulai  dari  mata  kuliah  yang  akan diambil,  dosen  pengampu,  hingga  tempat  perkuliahan  berlangsung.  Dalam  perkuliahan  anggota komunitas  atau  tuli  wajib  didampingi  oleh  pendamping  atau  penerjemah  agar  mereka  dapat
menerima  informasi  yang  disampaikan  oleh  dosen  maupun  teman  lain  saat  perkuliahan berlangsung.
Faktor kebudayaan .
Dalam  memecahkan  suatu  masalah,  Indonesia memiliki  cara  tersendiri  untuk  mencari solusi  tersebut,  yakni  dengan  bermusyawarah.  Dalam  bermusyawarah  anggota  komunitas  juga mengajak  para  relawan  komunitas  sebagai  penerjemah  suatu  informasi  yang  didapatkan.  Para relawan  dalam  membantu  anggota  komunitas  harus  bisa  menyampaikan  informasi  yang  dapat dipahami oleh anggota komunitas (Rahmala, Suwignyo, & Kurniawan, 2018).
Faktor kepribadian .
Dalam  kepribadian  seseorang  dipengaruhi  oleh  empat hal  (Nicholas,  2000)  antara  lain ketekunan,  ketelitian,  keteraturan,  dan  cara  seseorang  menerima  informasi.  Anggota  komunitas dalam melakukan pencarian informasi juga menggunakan alternatif pencarian lain. Dalam hal ini alternatif  pencarian  yang  dilakukan  apabila  pencarian  sebelumnya  tidak  berhasil  adalah  dengan melakukan pencarian informasi secara online, atau bertanya kepada teman. Dalam hal ketelitian, anggota  komunitas  juga  mengevaluasi  informasi  yang  didapat.  Apabila  terdapat  kesalahan  pada informasi  yang  diperoleh  akan  langsung  ditanyakan  kepada  teman  sehingga  mereka  dapat memperbaiki informasi yang salah tersebut.
Informasi yang diperoleh akan dipahami terlebih dahulu oleh anggota komunitas, yang kemudian informasi tersebut dikelompokkan berdasarkan isi informasi tersebut. Informasi yang diperoleh dikelompokkan berdasarkan saran dari teman agar mengetahui bahwa informasi yang diperoleh  tersebut  memiliki  tema  yang  sama  atau  berbeda.  Dalam  menerima  informasi  yang diperoleh,  anggota  komunitas  akan  menanyakan  kepada  teman  dengar  atau  pendamping  atau penerjemah.  Hal  tersebut  dilakukan  agar  tidak  terjadi  kesalahpahaman  dalam  memahami informasi yang didapat.
Faktor sadar akan informasi . Anggota  komunitas  memiliki  tingkat kesadaran  informasi  yang  cukup  tinggi.  Hal  ini terbukti dari keaktifan mereka dalam bertanya kepada teman atau penerjemah atau pendamping tentang suatu informasi yang didapat. Bantuan tersebut adalah saran dari teman yang lain untuk mengetahui apakah informasi yang diperoleh adalah informasi yang benar atau tidak. Hal tersebut selaras  dengan  pernyataan    Suwarno  (2010:44)  bahwa  informasi  memiliki  nilai  kebenaran, informasi  selalu  berisi  kebenaran  dari  sebuah  kenyataan  atau  fakta  yang  ada,  apabila  informasi yang berisi hoax dipercaya oleh masyarakat, maka dampaknya adalah sama dengan jika informasi tersebut benar.
Faktor jenis kelamin .
Nicholas  (2000:99)  menyatakan  bahwa  dalam pencarian  informasi  wanita  lebih  jujur daripada pria, wanita tidak segan bertanya kepada seseorang, sedangkan pria lebih memilih untuk tidak  bertanya  dan  mencari  informasi  tersebut  dengan  caranya  sendiri.  Dalam  hal  ini  anggota komunitas  (perempuan)  tidak  memiliki  rasa  malu  saat  ingin  bertanya  kepada  teman  lain  untuk mengetahui  suatu  informasi  yang  belum  diketahui.  Sedangkan  anggota  komunitas  (laki-laki) mencari  informasi  yang  dibutuhkan  dengan  melakukan  pencarian  melalui  internet, youtube ,  dan media sosial (Akbar, Martutik, & Safii, 2018).
Faktor usia .
Usia  anggota  komunitas  dalam  penelitian  ini  rata-rata  berada di  umur  23-25  tahun. Dalam  rentang  usia  ini  informasi  yang  sering  dicari  oleh  anggota  komunitas  adalah  tentang pekerjaan.  Mencari  informasi  tentang  lowongan  pekerjaan  yang  sesuai  untuk  mereka,  dan perusahaan  mana  yang  menampung  karyawan  disabilitas.  kebutuhan  informasi  mengenai pekerjaan  juga  disebabkan oleh  faktor  penyelesaian  tahap  akhir  kuliah.  Anggota  komunitas  kini telah berada pada tahap penyelesaian tugas akhir atau skripsi sehingga informasi yang dibutuhkan saat ini dan dalam rentang usia ini adalah informasi mengenai pekerjaan.
Faktor ketersediaan waktu .
Anggota  komunitas  dalam  melakukan pencarian  informasi  tidak  memiliki  batas  waktu tertentu.  Waktu  yang  dibutuhkan  dalam  mencari  suatu  informasi  cenderung  tidak  tentu  berapa lama. Hal tersebut dikarenakan menunggu waktu yang tepat untuk dapat bertemu dengan teman, atau pendamping. Dalam hal ini, tidak dapat dipastikan berapa lama atau waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pencarian informasi, sebab hal tersebut bergantung pada waktu luang masing- masing anggota komunitas dan teman atau pendamping.
Faktor akses . Peralatan  yang  sering  digunakan  oleh  anggota  komunitas adalah  alat  elektronik  seperti smartphone ,  laptop,  komputer,  dan  alat  manusia.  Komunitas  Akar  Tuli  adalah  komunitas  yang bergerak dibidang sosial sehingga informasi yang dibutuhkan tidak sebatas mengenai perkuliahan saja.  Oleh  sebab  itu,  anggota  komunitas  memerlukan  peralatan  yang  mendukung  untuk melakukan  pencarian  informasi.  Peralatan  elektronik  seperti smartphone ,  laptop,  komputer dibutuhkan  anggota  komunitas  untuk  mencari  informasi  sebab  anggota  komunitas  sering melakukan  pencarian  informasi  melalui  peralatan  tersebut.  pencarian  informasi  melalui  internet dengan menggunakan peralatan eletronik tersebut cukup efisien. Namun demikian alat akses lain yang digunakan anggota komunitas adalah manusia. Anggota komunitas juga sering menggunakan alat akses manusia sebab mereka dapat berdiskusi sekaligus kepada teman tentang suatu informasi tertentu.
Faktor biaya . Seseorang  dapat  memenuhi  kebutuhan  informasi  mereka berdasarkan  biaya  yang dikeluarkan  pula.  Hal  tersebut  berpengaruh  terhadap  seberapa  jauh  dan  seberapa  banyak informasi  yang  diperoleh.  Anggota  komunitas  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi  juga memerhatikan seberapa biaya yang akan dikeluarkan untuk sebuah informasi. Pencarian informasi saat ini lebih dimudahkan dan tidak terlalu memakan biaya banyak. Hal tersebut dapat dilihat dari biaya  yang  murah  untuk  paket  data,  karena  anggota  komunitas  dalam  melakukan  pencarian informasi melalui internet sehingga biaya yang dikerluarkan tidak terlalu banyak.
Pada  saat  ini  pemenuhan  kebutuhan  informasi  dapat  dicari  dengan  gratis,  yakni  dapat dengan  memanfaatkan  perpustakaan  yang  tidak  memberikan  biaya  untuk  meminjam  koleksi. Selain itu dapat pula memanfaatkan fasilitas yang ada secara gratis, seperti wifi gratis, internet corner (internet  gratis)  yang  terdapat  di  beberapa  tempat.  Selain  itu  pencarian  informasi  secara  online atau dengan internet dapat dilakukan di warung internet dengan biaya yang terbilang murah pula. Faktor informasi berlebih .
Informasi  yang  tersedia  di  internet  saat  ini sangat  banyak  dan  beragam.  .  Nicholas (2000:108)  menyatakan  bahwa  informasi  dapat  menjadi  kebutuhan  namun  juga  dapat  menjadi hambatan  untuk  pemenuhan  kebutuhan  informasi  tersebut.  Kelebihan  informasi  ( overload information )  juga  pernah  dirasakan  oleh  anggota  komunitas.  Informasi  berlebih  menghambat proses pencarian informasi sebab terlalu banyak informasi yang tersedia dan membutuhkan waktu yang  lama  untuk  memilah  informasi  yang  dapat  digunakan.  Pemilihan  informasi  tersebut membuang  banyak  waktu  bagi  anggota  komunitas,  karena  seharusnya  hal  tersebut  tidak  terjadi apabila informasi yang tersedia sedikit dan terpercaya.

## Upaya Pemenuhan Kebutuhan Informasi Anggota Komunitas Akar Tuli
Upaya  merupakan  tindakan  atau  cara  yang  dilakukan  seseorang  untuk  memecahkan masalah yang sedang dihadapi. Anggota komunitas Akar Tuli melakukan upaya untuk memenuhi kebutuhan informasinya melalaui beberapa cara. Cara atau upaya yang dilakukan tersebut antara lain  dengan  melakukan  pencarian  informasi  melalui  manusia,  pencarian  informasi  melalui dokumen atau informasi tercetak.
Pencarian informasi melalui manusia . Pencarian  informasi  melalui manusia  biasanya  dilakukan  dengan  cara  bertanya  kepada orang  lain.  Informasi  yang  terdapat  pada  manusia  adalah  pengetahuan  dan  pengalaman  orang tersebut  (Safii,  2017).  Selaras  dengan  Wilson  (2000:50)  yang  menyatakan  bahwa  pengetahuan
hanya  diketahui  oleh  orang  yang  tahu,  dan  pengetahuan  yang  dimiliki  seseorang  dapat  direkam dan  diakses  orang  lain,  informasi  tersebut  merupakan  pengganti  pengetahuan  yang  kurang diketahui.
Pencarian  informasi  kepada  orang  lain  dilakukan  tidak  kepada  semua  orang,  hanya kepada  orang  tertentu  saja.  Anggota  komuntas  akan  bertanya  kepada  pendamping  atau  teman yang  dapat  menggunakan  bahasa  isyarat  sebagai  bahasa  utama  mereka.  Anggota  komunitas mencari  ilmu  pengetahuan  dan  informasi  yang  belum  diketahui  juga  melalui  teman.  Anggota komunitas  dapat  bercerita  dan  bertanya  tentang  banyak  hal  kepada  teman.  Hal  tersebut  dapat menambah pengetahuan aggota komunitas, dan mereka dapat berdiskusi sekaligus saat bertanya kepada teman untuk mencari informasi tertentu.
Pencarian informasi melalui orang lain, dalam hal ini yang dimaksud adalah orang asing atau orang lain yang tidak dapat menggunakan bahasa isyarat sehingga anggota komunitas harus didampingi oleh  penerjemah.  Anggota  komunitas  atau  tuli  harus  didampingi  oleh  orang  dengar (dalam artian ini adalah pendamping atau  penerjemah) agar mereka dapat memahami informasi yang  disampaikan  dosen  atau  teman  kuliah  saat  perkuliahan  berlangsung  atau  orang  lain. Seseorang  yang  dapat  menggunakan  bahasa  isyarat  tidaklah  banyak.  Hal  tersebut  memunculkan ide bagi komunitas untuk mengadakan kegiatan sosialisasi bahasa isyarat Indonesia (BISINDO) dan pelatihan BISINDO. Pelatihan BISINDO ini bertujuan agar masyarakat dapat menggunakan bahasa  isyarat  sebagai  bahasa  utama  tuli  untuk  berkomunikasi.  Minimnya  pengetahuan masyarakat  dan  masyarakat  yang  dapat  menggunakan  bahasa  isyarat  merupakan  alasan  utama pelatian BISINDO ini diadakan.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  anggota  komunitas,  penyataan  dari  anggota komunitas  sesuai  dengan  teori  mengenai  pencarian  informasi  dengan  menggunakan  sumber informasi  manusia  (Nicholas,  2000).  Sumber  informasi  tersebut  adalah  teman  yang  dapat menggunakan  bahasa  isyarat,  pendamping  dan/atau  penerjemah.  Upaya  lain  yang  dilakukan adalah dengan membaca bibir lawan bicara.
Pencarian informasi melalui dokumen . Pencarian  informasi  melalui dokumen  dilakukan  anggota  komunitas  untuk  memenuhi kebutuhan informasi mereka. Dokumen yang dimaksud adalah sumber informasi dalam bentuk cetak,  seperti  buku,  koran,  majalah,  jurnal  dan  lain  sebagainya.  Pencarian  informasi  melalui beberapa  sumber  informasi  tercetak  yang  telah  disebutkan  adalah  cara  pencarian  yang  umum dilakukan,  oleh  sebab  itu  anggota  komunitas  dapat  melakukan  pencarian  melalui  sumber informasi tersebut.
Meskipun  melakukan  pencarian  informasi  melalui  dokumen,  anggota  komunitas  lebih sering  melakukan  pencarian  informasi  dengan  menggunakan  gawai  atau  pencarian  informasi secara  online.  Pencarian  informasi  secara  online  lebih  dipilh  sebab  lebih  mudah,  cepat,  dan efisien. Anggota komunitas lebih memilih pencarian informasi melalui google sebab dari pencarian dengan  internet  tersebut  dapat  dengan  mudah  mencari  informasi  yang  disertai  dengan  gambar. Apabila  informasi  yang  didapat  hanyalah  sebuah  teks,  hal  tersebut  akan  menyulitkan  anggota komunitas dalam memahami atau memaknai informasi yang didapat.
Kesulitan  yang  dialami  oleh  anggota  komunitas  mengakibatkan  terbentuknya  ciri informasi  yang  dibutuhkan  oleh  mereka.  Berbeda  dengan  individu  pada  umumnya,  anggota komunitas memiliki ciri informasi yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan informasinya. Ciri tersebut  terdapat  pada  informasi  yang  disertai  dengan  gambar.  Gambar  yang  terdapat  dalam sebuah  informasi  akan  memudahkan  mereka  dalam  memahami,  memaknai  informasi  yang dimaksud.  Anggota  komunitas  dalam  melakukan  pencarian  informasi  cenderung  menggunakan gawai atau alat elektronik seperti telepon genggam atau smartphone , komputer, laptop atau notebook , tablet . Gawai merupakan sarana yang digunakan anggota komunitas dalam melakukan pencarian, sebab  beberapa  gawai  dapat  dibawa  kemanapun  dan  tidak  terlalu  besar  ukurannya,  seperti smartphone dan tablet (Safii, 2015).
Hasil  dari  pencarian  informasi  dengan  menggunakan  internet  adalah  informasi  digital atau elektronik, dan terekam. Informasi elektronik tersebut berupa e-book , e-journal , e-newspaper , dan lain sebagainya Suwarno (2010:24). Informasi terekam adalah informasi berupa audio-visual gerak atau  gambar  bergerak  yang  diiringi  dengan  suara  (Haryoko,  2009:3).  Informasi  tersebut  dapat ditemukan  pada  salah  satu website yang  sering  digunakan  masyarakat,  yakni youtube .  Namun demikian  pencarian  informasi  dari youtube juga  disertai  dengan tulisan  atau  keterangan  sehingga anggota komunitas dapat memahami informasi yang diperoleh dari youtube . Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  anggota  komunitas  pernyataan  dari  salah  satu anggota selaras atau sesuai dengan teori pencarian informasi melalui dokumen (Nicholas, 2000). Namun  demikian,  pernyataan  dari  informan  yang  lain  dan  relawan  tidak  sesuai  dengan  teori pencarian  informasi  menurut  Nicholas  (2000)  sebab  anggota  komunitas  dan  relawan  lebih memilih  dan  lebih  sering  melakukan  pencarian  informasi  dengan  menggunakan  gawai  atau pencarian  informasi  secara  online  (Moh  Safii,  Zen,  &  Mayesti,  2018).  Hal  tersebut  disebabkan oleh kemudahan dalam melakukan pencarian secara online yang dapat dilakukan kapan saja, dan di mana saja selama tersedia alat untuk akses informasi secara online tersebut.

## PENUTUP Simpulan
Kebutuhan  informasi  anggota  komunitas  memiliki  ciri  yang  memudahkan  merekan dalam  memahami  informasi  yang  diperoleh.  Ciri  informasi  tersebut  adalah  informasi  yang dibutuhkan  harus  disertai  dengan  gambar.  Anggota  komunitas  mengandalkan  visual  untuk memahami informasi yang didapat. Anggota komunitas dalam memahami suatu  informasi yang berupa  teks  akan  membutuhkan  penerjemah  atau  pendamping  untuk  menjelaskan  isi  dari informasi  yang  diperoleh.  Hal  tersebut  disebabkan  oleh  kurangnya  kosakata  yang  dimiliki  oleh mereka.
Anggota  komunitas  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi  rata-rata  melakukan pencarian  informasi  melalui  gawai  atau  secara  online.  Pencarian  informasi  secara  online  lebih efisien  waktu,  dan  anggota  komunitas  dapat  mengambil  informasi  yang  sesuai  dengan kebutuhannya, yakni informasi yang disertai dengan gambar. Upaya lain yang dilakukan anggota komunitas  untuk  dapat  memahami  informasi  yang  disampaikan  oleh  orang  lain  adalah  dengan membaca bibir lawan bicara.
Saran
Saran  disampaikan  berdasarkan  hasil  simpulan  di  atas,  yaitu  ditujukan  kepada  anggota komunitas  agar  melakukan  pencarian  informasi  melalui  dokumen  pula  (sumber  informasi tercetak). Hal tersebut mungkin tidak mudah, namun dapat dicoba untuk diterapkan. Pencarian informasi  tidak  hanya  secara online ,  namun  juga  secara offline ,  seperti  mencari  informasi  di perpustakaan, sehingga perpustakaan mengetahui kebutuhan informasi masyarakat tuli. Saran lain ditujukan kepada masyarakat dan penyedia jasa informasi hendaknya dapat memahami apa yang dibutuhkan  oleh  masyarakat  tuli.  Memiliki  sifat  ramah  dan  mengerti  keadaan  masyarakat  tuli dapat  dijadikan  sebagai  salah  satu  solusi  untuk  mengetahui  kebutuhan  mereka  sehingga  mereka tidak merasa minder karena keterbatasan yang dimiliki.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar, M. T., Martutik, M., & Safii, M. (2018). Konten Akun Media Sosial Twitter Perpustakaan Universitas Perguruan Tinggi Di Indonesia. BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi , 2 (1), 41–49.
Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian: suatu  pendekatan praktik . Jakarta: Rineka Cipta
Creswell,  J.  W. (2016). Research  Design:  Pendekatakan  Metode  Kualitatif, Kuantitatif, dan Campuran . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Haryoko,  S.  (2009).  Efektifitas  Pemanfaatan  Media  Audio-Visual  sebagai  Alternatif Optimalisasi  Model  Pembelajaran. Jurnal  Edukasi@Elektro ,  (Online),  5  (1):  1-10,
(https://scholar.google.co.id/), diakses 30 Juli 2018.
Indranata, I. (2008). Pendekatan Kualitatif untuk Pengendalian Kualitas . Jakarta: UI-Press. Nicholas,  D.  (2000). Assessing  Information
Needs:    tools,    techniques    and  concepts  for  the  Internet
Age . London: Aslib imi. Rahmala,  I.  D.,  Suwignyo,  H.,  &  Kurniawan,  T.  (2018).  Kemampuan  Literasi  Informasi Pemustaka  Berdasarkaninformation  Literacy  Standars  For  Student  Learning. BIBLIOTIKA : Jurnal Kajian Perpustakaan dan Informasi , 2 (1), 6–12. Safii, Moh. (2017). Perencanaan Perpustakaan Universitas Mercu Buana(UMB) Cabang Cibubur.
JIPI (Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi) , 2 (1), 115–128. https://doi.org/10.30829/jipi.v2i1.925 Safii, Moh. (2019). Redefining The Five Laws of Library Science in the Digital Age . Dipresentasikan pada 2nd  Internasional  Conference  on  Culture  and  Language  in  Southeast  Asia  (ICCLAS 2018). https://doi.org/10.2991/icclas-18.2019.7
Safii,  Moh,  Zen,  Z.,  &  Mayesti,  N.  (2018).  Strategi  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  dalam Menerapkan  Library  2.0. JIPI  (Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  dan  Informasi) , 3 (1),  144–159. https://doi.org/10.30829/jipi.v3i1.1660 Safii,  Moh.  (2015).  Mengulas  Opac  2.0  Sebagai  Next  Generation  Library  Catalog. Jurnal  Ilmu Informasi, Perpustakaan, dan Kearsipan , 16 (1). https://doi.org/10.7454/jipk.v16i1.21 Suwarno, W. (2010). Ilmu Perpustakaan & Kode Etik Pustakawan . Jogjakarta: Ar-Ruzz Media. Wilson, T.D. (2000). Human Information Behavior. Informing Science , (Online), 3 (2):  49-55, (https://pdfs.semanticscholar.org/), diakses 5 Februari 2017.