## Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS)
Volume 6, Nomor 2, (2023) hal. 404-414 pISSN 2654-282X | eISSN 2621-783X
Terakreditasi Peringkat 3 - SK No. 204/E/KPT/2022 http://riset.unisma.ac.id/index.php/jipemas/article/view/19149 DOI: 10.33474/jipemas.v6i2.19149
Digital marketing solusi pemasaran di era digital untuk meningkatkan omset penjualan UMKM
Khoerul Anwar 1 *, Mahmud Yunus 2 , Rita Alfin 3
1 STMIK PPKIA Pradnya Paramita, Malang, Indonesia, email: alqhoir@stimata.ac.id
2 STMIK PPKIA Pradnya Paramita, Malang, Indonesia, email: myoenoes@gmail.com
3 STIE Walisongo, Pasuruan, Indonesia, email: rita.alfin15@gmail.com *Koresponden penulis

## Info Artikel ABSTRACT
Riwayat Artikel Diajukan: 2023-01-26 Diterima: 2023-06-19 Diterbitkan: 2023-07-12
Keywords: marketing; sales; MSME; whatsapp; instagram
Kata Kunci: penjualan; UMKM; whatsapp; instagram
Lisensi : cc-by-sa
Copyright © 2023 Khoerul Anwar, Mahmud Yunus, Rita Alfin
Situation  analysis  based  on  the  initial  study  of  the  PKM  Team  by conducting direct visits  and interviews  with  partners  obtained information on the condition of the MSME Dua Nada. The problem that is quite urgent is  that  branding  has  not  been  attached  to  the  hearts  of  consumers  of botanical  drinks  in  Malang  and  its  surroundings.  The  product  marketing model  is  still  focused  on  offline  marketing  and  has  not  yet  optimized  the Digital Marketing model. Prioritized activity solutions to increase marketing of  turmeric  tamarind  beverage  products  as  an  effort  to  increase  sales turnover.  Increasing  marketing  is  carried  out  by  implementing  Digital Marketing  (online)  in  addition  to  conventional  methods  (offline).  The method used is the Participatory Action Research (PAR) model which aims to  learn  in  overcoming  problems  and  fulfilling  the  practical  needs  of  the community.  The  action  stage  was  taken  by  conducting  training  on Instagram  and  WhatsApp  social  media  platforms  for  digital  marketing  of Dua  Nada  MSME  products.  How  to  create  a  business  account  and  then create  product  catalogs,  price  lists,  upload  product  photos.  The  results achieved  after  the  training  were:  Able  to  create  product  catalogs  and calendars  on  social  media  platforms  as  a  support  for  digital  marketing. Utilizing  Instagram  and  WhatsApp  social  platforms  as  online  marketing media.  Conduct  online  transactions  with  customers  or  with  reseller partners. The application of digital marketing can increase sales turnover by 80%.

## ABSTRAK
Analisis  situasi  berdasarkan  studi  awal  Tim  PKM  dengan  melakukan kunjungan  langsung  serta  wawancara  pada  Mitra  diperoleh  informasi kondisi  UMKM  Dua  Nada.  Masalah  yang  cukup  urgen  adalah  branding merek  belum  melekat  di  hati  konsumen  minuman  botanikal  di  wilayah
Malang  dan  sekitarnya.  Model  pemasaran  produk  masih  terpusat  pada pemasaran  offline  dan  belum  mengoptimalkan  model  Digital  Marketing. Solusi  kegiatan  diprioritaskan  untuk  meningkatkan  pemasaran  produk minuman  botanikal  kunyit  asam  sebagai  upaya  meningkatkan  omset penjualan. Peningkatan pemasaran dilakukan dengan menerapkan Digital Marketing  (online)  selain  cara  konvenional  (offline).  Metode  yang  di gunakan  adalah  model  Participatory  Action  Research  (PAR)  yang bertujuan untuk pembelajaran dalam mengatasi masalah dan pemenuhan kebutuhan  praktis  masyarakat.  Pada  tahapan  aksi  ditempuh  dengan melakukan pelatihan platform sosial media Instagram dan WhatsApp untuk pemasaran  secara  digital  produk  UMKM  Dua  Nada.  Bagaimana  cara membuat  account  bisnis  dan  kemudian  membuat  katalog  produk,  daftar harga, unggah foto-foto produk. Hasil yang dicapai pasca pelatihan adalah: Mampu  membuat  katalog  produk  dan  kalender  di  platform  sosial  media
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 405 Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
sebagai  pendukung  digital  marketing.  Memanfaatkan  platform  sosial Instagram  dan  WhatsApp  sebagai  media  pemasaran  secara  online. Melakukan  transaksi  secara  online  dengan  customer  ataupun  dengan rekanan reseller. Penerapan digital marketing dapat meningkatkan omset penjualan peningkatan 80%.
Cara mensitasi artikel:
Anwar, K., Yunus, M., & Alfin, R. (2023). Digital marketing solusi pemasaran di  era  digital untuk meningkatkan  omset penjualan UMKM. Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS), 6 (2), 404 –414. https://doi.org/10.33474/jipemas.v6i2.19149

## PENDAHULUAN
Analisis  situasi  berdasarkan  studi  awal  Tim  PKM  dengan  melakukan kunjungan langsung serta wawancara diperoleh informasi kondisi UMKM Dua Nada. Usaha dirintis pada akhir tahun 2018 oleh seorang Ibu Rika. Pada saat ini  memiliki  5  karyawan  dengan  omset  penjualan  lima  juta  rupiah  setiap bulannya.  Pemasaran  yang  digunakan  saat  ini  bersifat  konvensional.  Hal  ini berdampak pada branding merek di dalam label kemasan botol minuman dan name  tag ,  pamflet,  baliho  di  platform  sosial  media  Instagram,  WhatsApp, Facebook  belum  melekat  dihati  konsumen  minuman  botanikal  di  wilayah malang  dan  sekitarnya.  Model  pemasaran  produk  masih  terpusat  pada  cara pemasaran  offline  dan belum mengotimalkan  model  Digital  Marketing.  Model kemasan kotak dan tas jinjing yang terkesan kurang menjual.
Telah banyak artikel  ilmiah yang menyatakan peranan digital marketing untuk usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dalam membantu pemasaran dan penjualan secara online . Pemasaran secara online saat ini telah menjadi suatu  kebutuhan  penting  untuk  pengenalan  produk  UMKM  ke  masyarakat secara  luas.  Keunggulan  digital  marketing  dibandingkan  dengan  pemasaran konvensional adalah jangkauan yang lebih luas dan dapat diakses kapan saja dan dari mana saja dengan syarat ada koneksi internet. Internet menjadi solusi yang  efektif  untuk  menarik  dan  memperkuat  komunikasi  dengan  pelanggan (Asse,  2018) .  Sementara  itu  Internet  yang  terus  berkembang  telah menyebabkan  perubahan  besar  dalam  cara  pemasar  bekerja  dan menggunakan strategi pemasaran (Adha et al., 2020) . Selain hal tersebut saat ini  internet  telah  menjadi  kebutuhan  pokok  untuk  masyarakat  seiring perkembangan  teknologi  komunikasi  dan  informasi  berbasis  web  maupun mobile phone . Di era digital ini berbagai macam layanan telah disediakan dalam aplikasi berbasis internet.
Pendekatan  media  sosial  menjadi  fenomena  dan  penting  untuk  UMKM (Kartikasari,  2021) .  Peningkatan  penjualan melalui  media  sosial  di  era  digital saat  ini  bisa  dipahami  karena  media  tersebut  saat  ini  telah  digunakan  oleh masyarakat  di  berbagai  level.  Beberapa  platform  media  sosial  seperti Instagram,  WhatsApp,  Telegram,  Line  dan  Facebook  hadir  dengan  fitur-fitur yang cukup mudah dan menarik untuk mengunggah foto dan video. Pemasaran menggunkan  media  sosial  merupakan  aktivitas  komunikasi  pemasaran interaktif antara pemilik usaha dengan pelanggan begitupun sebaliknya dengan tujuan  untuk  menciptakan  penjualan  produk  maupun  jasa  dari  perusahaan tersebut (Rachmawati et al., 2022) . Dikutip dari laman
https://www.kominfo.go.id/ .  “Fakta  seputar  internet  dan  media  sosial
Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
menyebutkan,  1  dari  3  keluarga  dan  relasi  kita  adalah  pengguna  internet, sementara 8 dari 10 menggunakan perangkat mobile untuk mencari informasi melalui  internet.”  Sejalan  dengan  hal  tersebut  pencarian  informasi  sebuah produk saat ini masyarakat telah bergeser dari media konvensional ke media digital khususnya yang berbasis sosial media. Para era digital ini produk-produk luaran usaha berskala besar ataupun menengah dengan mudah dapat dicari di internet. Artinya pemasaran produk tersebut dikemas dalam format digital. Oleh karena  itu  untuk  skala  UMKM  perlu  memanfaatkan  digital  sebagai  media pemasaran (Adhistian et al., 2020 ; Kartikasari, 2021 ; Lesmana, 2022) produk agar  tetap  eksis  dan  bahkan  tumbuh  berkembang.  Selain  itu  dengan menggunakan  media  digital  dapat  memperluas  area  pemasaran  sehingga dapat  dijangkau  oleh  lebih  banyak  orang (Krisnawati,  2018 ; Naimah  et  al., 2020) . Selama ini mitra UMKM Dua Nada dalam melakukan pemasaran masih fokus  dengan  cara-cara  konvensional  seperti  baner,  spanduk,  dari  mulut  ke mulut, even-event. Namun demikian belum secara optimal mengenalkan brand merk ke  masyarakat  secara  luas.  Metode  konvensional  tersebut  berdampak pada  omset  penjualan  cenderung  statis  atau  tidak  mengalami  peningkatan (Atina  et  al.,  2022) .  Usaha  untuk  terus  berkembang  dengan  omset  terus meningkat  perlu  dilakukan  inovasi  dalam  pemasaran  dengan  memanfaatkan platform sosial khususnya Instagram dan WhatsApp.

## METODE
Pendekatan  PKM  dengan  menggunakan  model Participatory  Action Research (PAR) yang bertujuan untuk pembelajaran dalam mengatasi masalah dan pemenuhan kebutuhan praktis masyarakat. Prinsip kerja PAR pada PKM ini  berorientasi  pemberdayaan  UMKM  untuk  memenuhi  unsur-unsur pemberdayaan  dengan  UMKM  sebagai  agen  utama.  Sementara  itu dosen/mahasiswa pada pelaksana PKM ini sebagai pihak lain yang melakukan fasilitasi  dari  proses  perubahan  tersebut . Oleh  karena  itu  pada  tahap pelaksanaan  secara  teknik  untuk  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  terdiri dari tahapan perencanaan, pelakasanaan, dan evaluasi.
Perencanaan  kegiatan  pengabdian  di  UMKM  Dua  Nada  dalam  digital marketing di bagi dalam tahapan kegiatan yang dilakukan adalah 1). Branding , 2). Pembuatan account business , 3). Unggah konten digital marketing. Untuk mewujudkan  agenda  yang  akan  dilakukan  ditetapkan  sebagai  berikut:  Pada tahapan awal adalah koordinasi tim PKM yang berjumlah tiga orang dosen dan dua orang mahasiswa dengan Mitra pengabdian. Koordinasi dilakukan minimal satu kali sebelum tiap program dilaksanakan, saat pelaksanaan pelatihan dan setelah pelaksanaan pelatihan. Kesepakatan ini menjadi penting untuk pahami dan dimengerti  bagi  TIM  PKM  dan mitra  pengabdian.  Tahap koordinasi  awal adalah  mendiskusikan  kegiatan  yang  akan  dilaksanakan.  Persiapan  materi pelatihan dalam format PDF dan PPT, modul pelatihan, peralatan pendukung, koordinasi  dengan  mitra,  penentuan  waktu  pelaksanaan  baik  pelatihan,  dan pendampingan. Satu hari sebelum pelaksanaan pelatihan dilakukan koordinasi dengan mitra untuk kesiapan tempat, sarana pendukung pelatihan.
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 407
Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Tahapan  pelaksanaan  difokuskan  pada  dua  agenda  utama  yaitu:  a) Pemberian  materi  tentang  pentingnya  sebuah merek  usaha,  b)  Pemanfaatan sosial  media  sebagai  alat  marketing.  Materi  kedua  adalah  terkait  metode pemasaran  terbaru  yaitu  Digital  Marketing (Rohmah,  2022) .  Dua  agenda  ini menjadi  penting  untuk  diberikan  kepada  mitra  untuk  mendukung  pemasaran secara digital. Sebagian besar pelaku UMKM belum menyadari betapapentingnya  sebuah  merek  usaha  begitu  juga  mitra  UMKM  Dua  Nada. Mereka secara umum hanya fokus pada produksi dengan minuman botanikal kunyit asam yang telah dikenal turun temurun dari leluhur. Oleh karena itu tidak memiliki brand merk yang spesifik, dan ini berdampak terhadap laju pemasaran dimasyarakat yang lambat. Keterbatasan lain untuk mengenalkan brand  yaitu terkait cost pemasaran  secara  langsung  ke  masyarakat  atau offline cukup besar.  Hal  ini  cukup  menjadi  beban  para  pelaku  UMKM.  Pengenalan  Brand merk  secara  digital  adalah  sebuah  langkah  untuk  membantu  mengenalkan pada masyarakat dengan biaya yang terjangkau oleh para pelaku UMKM.
Pada tahapan evaluasi ini setiap kegiatan terkait dengan pelatihan digital marketing dan kontribusinya dalam meningkatkan omset penjualan dilakukan analisis  hasil  pasca  pelatihan  apakah  mitra  memahami  materi  pelatihan  dan dapat mempraktekkannya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelatihan re-branding UMKM Dua Nada dilatih mendesain ulang branding yang lama. Penekanannya adalah sebuah brand icon yang memiliki keunikan atau spesifik yang melekat pada UMKM Dua Nada namun mudah diingat oleh masyarakat. Brand baru ini akan digunakan pada kemasan botol, kardus dan tas jinjing serta sebagai icon di DP di platform digital marketing. Nama merek mengacu pada kata, desain, bentuk, warna, suara, atau kombinasinya untuk membedakan produk dan membantu pelanggan mengingat citra merek (Raouf, 2022) . Brand yang berkualitas sebagai layanan kepada pelanggan (Sağlam & Chaknan, 2022) .
Gambar 1 . Brand merk Mandato
Kegiatan  kedua  pelatihan  pemanfaatan  sosial  media  sebagai  media digital marketing. Mitra dilatih cara memanfaatkan platform sosial media untuk memperkenalkan  produk  kepada  konsumen  dengan  mengoptimalkan  dua
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
aplikasi yang populer saat ini yaitu WhatsApp dan Instagram. Tentang acara membuat akun bisnis, memasang gambar produk dan narasi singkat tentang produk. Dua platform tersebut dalam pelatihan ini memanfaatkan aplikasi pada mobile phone . Pertimbangan penggunaan mobile phone didasari bahwa saat ini setiap individu memiliki peralatan tersebut (Ong, 2020) . Mengingat produk dari  Dua  Nada  adalah  minuman  kesehatan  yang  dikonsumsi  oleh  remaja hingga  orang  tua  dan  mereka-mereka  familiar  dengan mobile  phone .  Oleh karena itu memasukkan konten-konten bisnis pada media sosial sangat relevan dengan kegiatan marketing.
Gambar 2 . Pelatihan penggunaan instagram dan whatsapp business
Sementara  itu  komponen  pemasaran  meliputi  advertising,  personal selling , direct  marketing dan Sales  Promotion (Ong,  2020) .  Oleh  karena  itu pelatihan digital marketing pada UMKM Dua Nada ini diarahkan pada empat komponen  untuk  memaksimalkan  pemasaran  produk  yaitu advertising, personal selling, dan direct marketing. Advertising ,  Meliputi  jenis  informasi  produk,  informasi  brand,  press release  dan  percakapan  langsung (As’ad  & Aji,  2020 ; Fuxman  et  al.,  2019 ; Pratama  & Anggraeni,  2019 ; Santoso  &  Fitriani,  2016) .  Pada  era  digital  ini advertising  dikemas  dalam  bentuk  digital  berbasis  website  atau  smartpone. Oleh  karena  itu  materi  pemasaran  dan  promosi  UMKM  Dua  Nada  harus dikemas yang simpel namun berkualitas dan fokus pemasaran. Pada kegiatan ini  mitra  dilatih  mengunggah  foto-foto  produk  disosial  media  untuk menginformasikan  produk  secara  online.  Mengunggah  katalok  produk, mengunggah  vidio  penjelasan  produk  yang  dihasilkan  bermanfaat  bagi kesehatan tubuh.
Personal selling ,  Meliputi  umpan  balik  pelanggan,  events,  informasi pemasaran  dan  ekspektasi  pelanggan.  Pada  media  digital  berarti  personel selling  ini  adalah  website/account  bisnis  UMKM  Dua  Nada  di  media  sosial selain  staff  petugas  pemasaran.  Pengaruh  personal  cukup  besar  terhadap omset penjualan (Asiah & Yusrizal, 2023 ; Rifani, 2020 ; Wiguna & Sujana, 2014) . Pada bagian ini mitra dilatih cara mendapatkan umpan balik dari pelanggan baik secara  lisan,  voice,  vidio  maupun  chat  baik  itu  bersifat  saran  atau  harapan maupun testimoni.
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 409
Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Direct marketing , Meliputi pembelian online , informasi price list , dukungan web  dan  juga  catalog.  Untuk  hal  tersebut  UMKM  Dua  Nada  harus  mampu memanfaatkan akun bisnis di platform sosial media sebagai alat untuk direct marketing .  Pada  kegiatan  ini  mitra  diajari  teknik  transaksi online yang melibatkan  aplikasi  digital  baik  pembelian  maupun  pembayarannya  dengan memanfaatkan akun bisnis di platform sosial media yang dimiliki UMKM Dua Nada. Memasang daftar harga produk di sosial media khususnya pada katolog produk.
Sales promotion , Meliputi harga, diskon , refund dan juga hadiah kepada pelanggan.  Pemberian  potongan  harga  produk  dapat  mempengaruhi  minat konsumen  untuk  membeli (Ghristian,  2015 ; Kusnawan  et  al.,  2019) .  Pada pelatihan  ini  UMKM  Dua  Nada  diajarkan  teknik  menentukan  harga  yang bersaing,  menentukan  nilai  dan  jenis refund .  Pemberian  hadiah  kepada pelanggan  setia  atau  juga  para reseller yang  mampu  melakukan  penjualan dalam kapasitas besar.
Account bisnis di Sosial Media. Dikutip dari media online daya.id terkait pemasaran  disebutkan  ada  enam  keuntungan  menggunakan  sosial  media Instagram. Keuntungan yang dimaksud adalah promosi menjadi lebih mudah, menyusun  strategi  pemasaran  menggunakan  fitur insight (wawasan), jangkauan  calon  pelanggan  lebih  luas,  terbantu  dengan  adanya  informasi dalam kategori bisnis, fitur kontak dan alamat dan mengetahui waktu yang tepat untuk promosi dan analisis target pasar.
Sementara  itu  dari  dari  media online Moota.co  dituliskan  ada  enam keuntungan  menggunakan  akun  bisnis  instagram  untuk  toko  online,  yaitu promosi  menjadi  lebih  mudah,  praktis  dan  wawasan,  jangkauan  yang  luas, adanya  informasi  kategori  bisnis,  fitur  kontak  dan  alamat,  dan  mengetahui waktu  yang  tepat  untuk  promosi  dan  analisis  target  pasar.  Oleh  karena  itu menjadi  penting  bagi  mitra  UMKM  Dua  Nada  memiliki Account  business di sosial  media  agar  dapat  melakukan  pemasaran  secara  digital,  sehingga kegiatan pelatihan pembuatan account business menjadi urgen. Pada pelatihan ini mitra diajari membuat account bisnis di WhatsApp dan Instagram. Setelah memiliki account mitra dapat mempraktekkan teknik-teknik pemasaran digital.
Gambar 3 . Mitra mempraktekan mengunggah produk di instagram business
410 ~ 6(2), 404-414
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Kegiatan  pelatihan  digital  marketing  pada  pengabdian  masyarakat  di UMKM Dua Nada diakhiri dengan melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan.  Pengevaluasian  ini  dilakukan  mulai  dari  pembuatan  akun  media sosial.  Kegiatan  evaluasi  tersebut  bertujuan  untuk  mengetahui  hasil  capaian dari  pengabdian  yang  telah  dilakukan.  Berikut  merupakan  hasil  evaluasi sebelum dan sesudah dilaksanakan pelatihan digital marketing di UMKM Dua Nada.
Tabel 1. Hasil evaluasi sebelum dan sesudah pelatihan Sebelum pengabdian Sesudah pengabdian Mitra belum memiliki account business Mitra  telah  membuat account  business di WhatsApp dan Instagram Mitra belum membuat katalog produk dan list harga tiap produk di platform sosial media Mitra  mampu  membuat  katalog  produk  dan list harga tiap produk Mitra  belum  memberikan statement terkait kualitas produk dan pemasaran secara digital Mitra  mampu  dapat  memberikan  statemen untuk  mendapatkan  umpan  balik  penilaian terkait kualitas produk dan pemasaran secara digital Mitra  belum  melakukan  transaksi  secara online Mitra  mampu  melakukan  transaksi  secara online Mitra belum mencantumkan agenda-agenda diskon  produk  dan  pemberian  hadiah  ke pelanggan dan resellers Mitra mencantumkan agenda-agenda diskon produk dan pemberian hadiah ke pelanggan tertentu maupun resellers
Setelah  menggunakan  platform media  sosial  Instagram  dan WhatsApp Business UMKM Dua Nada telah mengalami peningkatan dalam beberapa hal, seperti dituliskan pada tabel 2.
Tabel 2. Hasil evaluasi sebelum dan sesudah menggunakan platform sosial media
Sebelum pengabdian Sesudah pengabdian Pemasaran  belum  memanfaatkan  sosial media WhatsApp , Instagram Memanfaatkan platform sosial Instagram dan WhatsApp sebagai media pemasaran secara online Transaksi pesan by chat atau call No WA Melakukan  transaksi  secara online dengan customer  ataupun  dengan  rekanan resellers memanfaat account sosial media Tidak  memiliki  jejaring resellers di  media sosial Mempunyai  jejaring resellers di  platform sosial  media  dari  beberapa  kota  di  Jawa Timur Jumlah onset semula 5.000.000 Omset  penjualan  menjadi  9.000.000  atau setara dengan peningkatan 80%
Berdasarkan  Tabel  1  dan  Tabel  2  perbandingan  kondisi  sebelum  dan setelah pengabdian tampak jelas bahwa kegiatan pengabdian yang dilakukan memberikan pengaruh positif terhadap mitra. Pengaruh positif tersebut tampak dari adanya peningkatan jumlah penjualan yang diperoleh, peningkatan kognisi terkait  dengan  digital  marketing  dan  keterampilan  dalam  membuat  konten. Penggunaan  media  sosial  telah  mampu  memperluas  jangkauan  pemasaran hasil produk. Jika kondisi ini terus dikelola secara berkelanjutan dan konsisten untuk mengunggah konten yang menarik, tidak menutup kemungkinan jumlah
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 411
Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
konsumen akan terus bertambah. Fakta dalam pelaksanaan pelatihan digital marketing  ini  menunjukkan  bahwa  pemanfaatan  platform  sosial  media Instagram dan WhatsApp dapat meningkatkan omset penjualan. Hal ini selaras dengan  hasil  dari  pengabdian  tentang  manfaat  pemakaian  platform  sosial media Facebook, Instagram, WhatsApp dapat meningkatkan omset penjualan yang disampaikan oleh Adhistian et al., (2020) ; Atina et al., (2022) ; Hasiholan & Amboningtyas, (2021) ; Putri, (2022) ; Reken et al., (2020) ; dan Riyadi, (2022) dalam artikel ilmiah mereka. Ekosistem digital memberikan sebuah wadah baru bagi  pelaku  UMKM  untuk  memperkenalkan  produk  yang  dihasilkan  dan membangun brand positif atas produk mereka.

## SIMPULAN
Pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat melalui pelatihan digital marketing kepada mitra UMKM Dua Nada telah terlaksana dengan baik dan  lancar.  Pelatihan  yang  dilakukan  dengan  metode  mitra  mempraktekan secara  langsung  membuat  digital  marketing  berdampak  cukup  efektif. Berdasarkan hasil evaluasi diperoleh fakta bahwa mitra telah mampu membuat account business di WhatsApp dan Instagram, mitra mampu membuat katalog produk dan list harga tiap produk, mitra mampu dapat memberikan statemen untuk  mendapatkan  umpan  balik  penilaian  terkait  kualitas  produk  dan pemasaran secara digital, mitra mampu melakukan transaksi secara online , dan mitra mencantumkan agenda-agenda diskon produk dan pemberian hadiah ke pelanggan tertentu maupun resellers .
Pasca  pelakasanaan  kegitan  pelatihan  digital  marketing  khususnya dalam memanfaatkan sosial media kepada mitra UMKM Dua Nada membawa dampak  yang  posistif  dengan  ditunjukkan  bahwa  mitra  telah  memanfaatkan platform  sosial  Instagram  dan  WhatsApp  sebagai  media  pemasaran  secara online , melakukan transaksi secara online dengan customer ataupun dengan rekanan resellers memanfaat account sosial  media,  mempunyai  jejaring resellers di platform sosial media dari beberapa kota di Jawa Timur.
Berdasarkan pelaksanaan pelatihan digital marketing dengan menggunakan  platform  Instagrm  dan  WhatsApp  dan  implementasinya  pada pemasaran produk UMKM Dua Nada pada dua platform tersebut diperoleh hasil analisis  bahwa  pemanfaatan  platform  sosial  media  Instagram dan WhatsApp berperan nyata dalam meningkatkan omset penjualan sebesar 80%.
Berdasarkan pelaksanaan PKM di UMKM Dua Nada ini disarankan untuk perbaikan  kegiatan  serupa  diantaranya  adalah  mitra  setidaknya  sudah memahami penggunaan sosial media seperti Instagram, WhatsApp, Facebook dengan  baik.  Mitra  diberi  pelatihan  teknik  memfoto  objek  yang  baik,  teknik mengedit gambar (objek) dan membuat vidio pendek.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  disampaikan  kepada  Kementerian  Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi Republik Indonesia sebagai pihak pemberi Dana  Hibah  Pengabdian  Masyarakat.  Terimakasih  disampaikan  juga  pada LRPPM STMIK PPKIA Pradnya Paramita yang telah mendukung pelaksanaan
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
kegiatan  Pengabdian  Masyarakat  ini.  Tak  lupa  pihak  UMKM  Dua  Nada  yang telah  memfasilitasi,  memberikan  kesempatan  dan  meluangkan  waktu  pada kegiatan ini.

## DAFTAR RUJUKAN
Adha,  S.,  Fahlevi,  M.,  Rita,  &  Rabiah,  A.  S.  (2020).  Pengaruh  Sosial  Media Influencer  Terhadap  Pengaruh  Minat  Kerja  Antar  Brand. Journal  of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) , 1 (1b), 70 –82. https://doi.org/10.7777/jiemar.v1i1.33 Adhistian, P., Dahniar, T., Syahabuddin, A., Maulana, Y., & Mairizal, M. (2020). Implementasi  Digital  Marketing  Dalam  Meningkatkan  Omset  Penjualan Susu Kambing Etawa Budidaya Pesantren Masyhad an-Nur Sukabumi. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (JPKM) - Aphelion , 1 (1), 27 –36. https://doi.org/10.32493/jpka.v1i01.6903
As’ad,  M.  H.,  &  Aji,  J.  M.  M.  (2020).  Faktor  yang  Mempengaruhi  Preferensi Konsumen  Kedai  Kopi  Modern  di  Bondowoso. Jurnal  Sosial  Ekonomi Pertanian (J - SEP) , 13 (2), 182 –199.
https://doi.org/10.19184/jsep.v13i2.16441 Asiah,  S.,  &  Yusrizal,  Y.  (2023).  Implementasi  Strategi  Personal  Selling  Bagi Agen Asuransi. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , 4 (1), 218 –
228. https://doi.org/10.47467/elmal.v4i1.1364
Asse,  R.  A.  A.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Online  (Studi  Kasus  Facebook Marketing Warunk Bakso Mas Cingkrank di Makassar). KAREBA: Jurnal Ilmu Komunikasi , 7 (2), 219 –231.
https://doi.org/10.31947/kareba.v7i2.6907
Atina, V. Z., Setiawan, F., Mahmudi, A. Y., Shevalinzi, W. B. A., & Nurdin, A. (2022).  Pelatihan  dan  Pendampingan  Digital  Marketing  pada  UMKM Sebagai  Upaya  Peningkatan  Omset. Abdi  Masya , 1 (4),  164 –171. https://doi.org/10.52561/abma.v1i4.161 Fuxman , L., Elifoglu, H., Chao, C., & Li, T. (2019). Digital Advertising : A More Effective  Way  to  Promote  Businesses  ’  Products. Journal  of  Business Administration Research , 3 (2), 59 –67.
https://doi.org/10.5430/jbar.v3n2p59
Ghristian, I. D. (2015). Pengaruh harga diskon, kualitas produk, citra merek, dan iklan  terhadap  minat  beli  celana  jeans  Levi’s  di  Surabaya. Journal  of Business & Banking , 5 (2), 319 –336. https://doi.org/10.14414/jbb.v5i2.552 Hasiholan,  L.  B.,  &  Amboningtyas,  D.  (2021).  Model  Pemasaran  Digital Marketing  dalam  Meningkatkan  Volume  Penjualan  pada  UMKM  Kota Semarang. Jurnal Sains Sosio Humaniora , 5 (1), 45 –48.
https://doi.org/10.22437/jssh.v5i1.13142
Kartikasari,  D.  (2021).  Pentingnya  Peranan  Internet  dalam  Distribusi
Pemasaran Produk UMKM. KOMPLEKSITAS: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi Dan Bisnis , 10 (1), 53 –58.
https://doi.org/10.56486/kompleksitas.vol10no01.123
Krisnawati,  D.  (2018).  Peran  Perkembangan  Teknologi  Digital  pada  Strategi Pemasaran dan Jalur Distribusi UMKM di Indonesia. Jurnal Manajemen
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 413 Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Bisnis Krisnadwipayana , 6 (1), 69 –73.
https://doi.org/10.35137/jmbk.v6i1.175 Kusnawan, A., Silaswara, D., Andy, & Sefung, T. (2019). Pengaruh Diskon pada Aplikasi  e-Walletterhadap  Pertumbuhan  Minat  Pembelian  Impulsif Konsumen Milenialdi Wilayah Tangerang. Jurnal Sains Manajemen , 5 (2), 137 –160. https://doi.org/10.30656/sm.v5i2.1861 Lesmana, A. C. (2022). Optimalisasi Digital Marketing Usaha Mikro Kecil dan Menengah pada Usaha Makanan dan Minuman di Masa Pandemi Covid- 19. JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) , 6 (3), 1700 –1711.
https://doi.org/10.31764/jmm.v6i3.7654 Naimah,  R.  J.,  Wardhana,  M.  W.,  Haryanto,  R.,  &  Pebrianto,  A.  (2020). Penerapan Digital marketing Sebagai Strategi Pemasaran UMKM. Jurnal IMPACT: Implementation and Action , 2 (2), 119 –130.
https://doi.org/10.31961/impact.v2i2.844
Ong, D. (2020). Analisa Penggunaan Sistem Sosial Media Terhadap Dampak Pemasaran Penjualan Produk Pada UMKM. Jurnal Teknologi  Informasi Respati , 15 (2), 26 –36. https://doi.org/10.35842/jtir.v15i2.345 Pratama, A., & Anggraeni, R. (2019). Pengaruh Youtube Advertising Terhadap Respons  Konsumen. Inter  Community:  Journal  of  Communication Empowerment , 1 (1), 16 –30. https://doi.org/10.33376/ic.v1i1.354 Putri,  A.  O.  (2022).  Pengaruh  Media  Sosial  Facebook  Terhadap  Penigkatan Omset  Penjualan  UMKM  (Studi  Kasus  Pedagang  Kuliner  UMKM Dikecamatan Ujungbatu). Hirarki : Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis ,
4 (1), 568 –578. https://doi.org/10.30606/hirarki.v4i1.1476
Rachmawati, D. A., Shije, P. R., Fatwa, K. S., Armansyah, W., Warmana, G. O., &  Sukiswo,  W.  H.  D.  (2022).  Pemanfaatan  Digital  Marketing  untuk Memperluas  Pasar  dan  Meningkatkan  Daya  Saing  UMKM  di  Desa Sumberbendo, Kecamatan Sumberasih, Kabupaten Probolinggo. KARYA UNGGUL :  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat , 1 (2),  234 –241.
https://ojs.atds.ac.id/index.php/karyaunggul/article/view/121
Raouf, R. A. (2022). The Interactive Role of Marketing Integrity  in Enhancing Brand  Influence  on  Marketing  Success. World  Bulletin  of  Management and Law , 14 , 39 –48. https://scholarexpress.net/index.php/wbml/article/view/1371 Reken,  F.,  Modding,  B.,  &  Dewi,  R.  (2020).  Pengaruh  Pemasaran  Digital Terhadap  Peningkatan  Volume  Penjualan  Pada  Ciputra  Tallasa  Jo Makassar. Tata Kelola , 7 (2), 142 –153.
https://doi.org/10.52103/tatakelola.v7i2.144
Rifani, R. (2020). Economics and Digital Business Review The Personal Selling & Digital Marketing on Purchase Decision of Insurance Policy . 1 (2), 120 –
128. Riyadi, F. A. (2022). Sang pencerah. Jurnal Ilmiah , 8 (1), 71 –84.
Rohmah,  S.,  Ahmad,  M.,  &  Bustamam,  F.  (2022).  Social  Media  Marketing sebagai  Strategi  Pemasaran  Digital  Era  Modern  (Belajar  Enterpreuner bagi Mahasiswa). Hamka Insight , 1 (1), 49 –54.
https://doi.org/10.22236/hamka.v1i1.5
414 ~ 6(2), 404-414
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Sağlam, M., & Chaknan, M. Y. Y. (2022). An Examination of the Effect of Social Media Marketing on Customer Based Brand Equity. Eurasian Journal of Social and Economic Research , 9 (1), 94 –115.
https://dergipark.org.tr/en/pub/asead/issue/68364/1021696 Santoso,  I.,  &  Fitriani,  R.  (2016).  Green  Packaging,  Green  Product,  Green Advertising, Persepsi, dan Minat Beli Konsumen. Jurnal Ilmu Keluarga & Konsumen , 9 (2), 147 –158. https://doi.org/10.24156/jikk.2016.9.2.147 Wiguna,  S.,  &  Sujana,  S.  (2014).  Pengaruh  Jumlah  Pameran  Yang  Diikuti Personal  Selling  dan  Biaya  Personal  dan  Biaya  Personal  Selling Terhadap  Volume  Penjualan. JIMKES:  Jurnal  Ilmiah  Manajemen Kesatuan , 2 (2), 173 –180.