Submitted 10 th November 2021 Accepted 31 th December 2021
INTEGRASI FAKTOR NIAT BERKUNJUNG WISATAWAN LOKAL DI BALI PADA MASA PANDEMI COVID 19
Miko Andi Wardana 1 , Komang Shanty Muni Parwati 2 1,2 Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional mikowardana@ipb-intl.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini membahas tentang peran pengetahuan wisatawan yang didapatkan dari media elektronik dan digital mengenai apa yang dilakukan oleh pengelola tempat wisata pada saat pandemic  covid  19.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  keterkaitan  antara hubungan pengetahuan wisatawan terhadap sikap dan niat berkunjung, dan sikap terhadap niat  berkunjung  wisatawan.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  kuesioner  dengan skala  pengukuran semantic  differential . Jumlah  sampel  100 responden  calon  wisatawan yang  berkunjung.  Sedangkan  teknik  analisis  data  menggunakan  Smart-PLS.  Hasil  dari penelitian  ini  ditemukan  1)  pengetahuan  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  niat berkunjung, 2) pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap, 3) sikap wisatawan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat  berkunjung  wisatawan,  4) peran  sikap  terbukti  sebagai  pemediasi  full  hubungan  pengetahuan  terhadap  niat berkunjung.
Kata Kunci : Pengetahuan wisatawan, Sikap wisatawan, Niat Berkunjung

## ABSTRACT
This  study  discusses  the  role  of  tourist  knowledge  obtained  from  electronic  and  digital media regarding what managers of tourist attractions do during the covid 19 pandemic. The purpose of this study was to determine the relationship between tourist knowledge and attitudes and intentions to visit, and attitudes towards visiting intentions. traveler. The data collection technique used a questionnaire with a semantic differential measurement scale. The number of samples is 100 respondents who are potential tourists who visit. While the data analysis technique using Smart-PLS. The results of this study found 1) knowledge had an insignificant effect on visiting intentions, 2) knowledge had a positive and significant effect on attitudes, 3) tourist attitudes had a positive and significant effect on tourist visiting intentions,  4)  the  role  of  attitude  was  proven  to  be  a  full  mediator  of  the  relationship between knowledge and intentions to visit.
Keywords : Knowledge, Attitude, Intention

## PENDAHULUAN
Sejak  awal  Konsentrasi  perekonomian  di  bali  memang  bertumpu  pada pariwisata, sehingga perkembangan pariwisata di bali, sesungguhnya sudah mulai di  bangun  sejak  1930  silam,  sehingga  satu  hal  yang  sangat  mendasar  adalah ketertarikan pada budaya bali, dimana Bali yang belum mengenal media promosi saat  itu  hanya  mengandalkan  promosi  memberikan  pengetahuan  tentang  objek- objek pariwisata, sehingga perkembangan pariwisata pada tahun 1970 an menjadi tonggak lonjakan pariwisata paling tinggi yang merupakan sebuah peradaban dan pengalaman yang kemudian di kembangkan untuk menuju Bali yang berkualitas, pariwisata sebagai sebuah pengalaman sehingga perlu dilakukan pengembangann budaya  yang  tidak  ditemukan  di  daerah  lain,  dengan  budaya  ramah  dan  gotong royong  sebagai  pengalaman  wisatawan  untuk  datang  pada  satu  wilayah,  yang dilihat  pada  perbedaan  untuk  mengembangkan  dan  memperkenalkan  pariwisata sebagai potensi wisata dunia adalah karena keindahan alam yang dimiliki banyak wilayah, sedangkan untuk mengangkat strategi wisata adalah menjaga potensi yang dimiliki  dengan  tujuan  agar  tidak  mengalami  degradasi,  dan  usahakan  jangan sampai  hilang,  sehingga  diperlukan  keterlibatan  dan  dapat  memberikan  manfaat maksimal  kepada  warga  bali  sebagai  pelaku  dan  pendukung  budaya  bali  yang memberikan daya tarik pariwisata (Provinsi Bali, 2020).
Pada  masa  pandemi,  perkembangan  pariwisata  mengalami  kemunduran. Tentunya berbanding terbalik dengan tingkat pertumbuhan penyebaran covid-19 di Indonesia yang setiap harinya mengalami peningkatan. Selama kurun waktu satu tahun, pandemi telah membunuh sektor pariwisata. Banyak wisatawan tidak berani melakukan  kegiatan  berwisata.  Banyak  hotel  dan  daya  tarik  wisata  tidak  berani beroperasi.  Sejak  diberlakukan  kebijakan  New  Normal,  sedikit  demi  sedikit pariwisata kembali bergairah dan pulih. Akan tetapi tingkat pertumbuhannya sangat lambat.
Disisi  lain  media  informasi  terkait  covid-19  bertujuan  agar  penyebaran covid-19  dapat  ditangani  dengan  maksimal.  Informasi  ini  akan  sangat  berguna untuk  membantu  masyarakat  dan  pemerintah  terkait  peta  sebaran  covid-19, sehingga dapat diantisipasi penyebarannya lebih lanjut.
Pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  wisatawan  adalah  hal  yang  penting sehingga sikap terbentuk hal ini sesuai dengan penelitian Mohammed dan Ortmann (2005) menyatakan pengetahuan dapat mempengaruhi secara positif dan signifikan terhadap  sikap.  Begitu  juga  Husin  dan  Rahman  (2016)  dalam  penelitiannya ditemukan faktor pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap seseorang terhadap suatu objek. Didukung juga hasil penelitian dari Wardana et al., (2021), Wardana (2020) menyatakan bahwa pengetahuan dapat memprediksi niat dalam  hubungan  sebab  akibat  ini  dikarenakan  pengetahuan  adalah  kemampuan seseorang  menginterpretasikan  informasi  yang  masuk  kemudian  sikap  berperan sebagai  proses  evaluasi  berdasarkan  aspek  kognitif,  afektif,  dan  psikomotorik. Berikutnya Suwarso dan wulandari (2015) menyatakan dalam penelitiannya bahwa
pengetahuan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  (Nguyen et  al., 2014)  menemukan  bahwa  sikap  berpengaruh signifikan dalam mempengaruhi niat konsumen untuk berkunjung ke objek wisata.
Oleh  karena  itu  peneliti  tertarik  untuk  mengetahui  keterkaitan  antara pengetahuan  dan  sikap  wisatawan  dalam  mengkonstruksi  sehingga  dapat diintegrasikan  dalam  membentuk  niat.  Dengan  mengetahui  keterkaitan  variabel tersebut maka secara langsung dapat memberikan rekomendasi terkait kebijakan yang  mampu  mendukung  pemulihan  sektor  pariwisata.  Sehingga  ke  depan pariwisata  di  Indonesia  dapat  berkembang  lebih  baik  walaupun  dalam  kondisi pandemi covid-19.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah  dijelaskan  diatas  maka rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  apakah  pengaruh  hubungan pengetahuan berpengaruh terhadap niat, apakah pengetahuan berpengaruh terhadap sikap, apakah sikap berpengaruh terhadap niat, dan apakah sikap dapat berperan sebagai pemediasi hubungan pengetahuan terhadap niat.

## METODE PENELITIAN
Penelitian dirancang dengan pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam pengumpulan data, kajian pustaka, penelitian lapangan, analisis data, dan penyajian hasil analisis atau penulisan. Berkaitan dengan penelitian yang dilakukan,  responden  penelitian  yang  dipilih  adalah  para  akademisi  di  bidang pariwisata  yang benar-benar mengetahui dan memahami dan memiliki informasi yang lengkap tentang seluk beluk mengenai kondisi pariwisata. Dalam penelitian kuantitatif, teknik pengumpulan data yang ditetapkan adalah teknik angket dengan instrumen kuesioner.
Populasi sebagai keseluruhan objek atau fenomena yang diteliti. Populasi generasi  yang  terdiri  dari  objek  atau  subjek  yang  mempunyai  kuantitas  dan karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari,  kemudian ditarik kesimpulan. Populasi pada penelitian ini adalah para wisatawan Lokal.
Sampel adalah bagian dari populasi yang digunakan untuk menyimpulkan atau menggambarkan populasi. Sampel penelitian ini adalah wisatawan lokal yang masih melakukan aktivitas berkunjung pada masa pandemi covid-19. Dikarenakan dalam penelitian ini menggunakan aplikasi smartPLS maka sampel yang digunakan yakni sebanyak 100 responden.
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan kuesioner.  Setiap  pilihan  jawaban  akan  diberi  skor,  maka  responden  harus menggambarkan,  mendukung  pertanyaan  (item  positif)  atau  tidak  mendukung pernyataan (item negatif). Skor atas pilihan jawaban untuk kuesioner yang diajukan untuk pertanyaan positif dan negatif adalah sebagai berikut :
Tabel 3.1 Skor Skala Kuesioner Pertanyaan Yang Diajukan Sangat tidak setuju 1 2 3 4 5 Sangat setuju
Setiap  pertanyaan-pertanyaan  yang  berhubungan  dengan  kedua  variabel  di  atas (variabel  bebas  dan  variabel  terikat)  dalam  operasionalisasi  variabel  ini  semua variabel diukur oleh instrumen pengukur dalam bentuk kuesioner yang memenuhi pertanyaan-pertanyaan tipe skala semantik diferensial.
Untuk  mengolah  dan  menganalisis  data  digunakan  Smart-PLS,  dengan Teknik Analisis data statistik untuk mendapatkan nilai :
a. Outer model sering juga disebut (outer relation atau measurement model) yang mendefinisikan bagaimana setiap blok indikator berhubungan dengan   variabel latennya. Model pengukuran (outer model) digunakan untuk menilai validitas dan reliabilitas model. Convergent validity dari measurement model dapat dilihat dari korelasi antara skor indikator dengan skor variabelnya. Indikator dianggap valid  jika  memiliki  nilai  AVE  diatas  0,5  atau  memperlihatkan  seluruh  outer loading  dimensi  variabel  memiliki  nilai  loading>  0,5  sehingga  dapat disimpulkan bahwa pengukuran tersebut memenuhi kriteria validitas konvergen (Chin dalam Kalnadi 2013).
b. Model struktural ( inner model ) merupakan model struktural untuk memprediksi hubungan  kausalitas  antar  variabel  laten.  Melalui  proses  bootstrapping, parameter  uji  T-statistic  diperoleh  untuk  memprediksi  adanya  hubungan kausalitas. Model struktural (inner model) dievaluasi dengan melihat persentase varian  yang  dijelaskan  oleh  nilai  R2  untuk  variabel  dependen  dengan menggunakan ukuran Stone-Geisser Q-square test (Stone, 1974; Geisser, 1975 dalam Kalnadi 2013) dan juga melihat besarnya koefisien jalur strukturalnya.
c. Menurut  Hartono  (2008)  dalam  Jogiyanto  dan  Abdillah  (2009)  menjelaskan bahwa  ukuran  signifikansi  keterdukungan  hipotesis  dapat  digunakan perbandingan  nilai T-Table dan T-statistik .  Jika  T-Statistik  lebih  tinggi dibandingkan  nilai  T-table,  berarti  hipotesis  terdukung  atau  diterima.  Dalam penelitian ini untuk tingkat keyakinan 95 persen (alpha 95 persen) maka nilai T- table untuk hipotesis satu ekor ( one-tailed ) adalah >1,96.
d. Efek  mediasi  menunjukan  hubungan  tara  variabel  independen  dan  dependen melalui variabel penghubung atau mediasi dengan metode Variance Accounted For (VAF). VAF < 20% = tidak ada pengaruh mediasi, 20% ≤ VAF ≤ 80% = mediasi sebagian, dan VAF > 80% = mediasi penuh.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  uji  karakteristik  responden  yang  telah  dilakukan,  dapat diketahui  bahwa  mayoritas  responden  yang  diteliti  sebanyak  100  kuesioner  diisi oleh  responden  berjenis  kelamin  laki-laki  sebanyak  53%  sedangkan  responden berjenis  kelamin  perempuan  sebanyak  47%.  Sebagian  besar  responden  diteliti adalah 54% sudah menikah, sisanya responden sebanyak 46 responden atau sebesar
46% belum menikah. Responden berdasarkan umur diketahui 39% memiliki umur 16 – 25 tahun, berikutnya memiliki umur 26 – 35 tahun sebanyak 34%, umur 36 – 45  tahun  sebanyak  18%,  umur  46  –  55  tahun  sebanyak  8%,  umur  >  55  tahun sebanyak  1%.  Berdasarkan  Pendidikan  responden  sebanyak  53%  memiliki pendidikan terakhir adalah S1, dan yang kedua sebanyak 30% memiliki pendidikan terakhir sma, sisanya memiliki pendidikan Diploma dan S2 sebesar 9%. Berikutnya pekerjaan  data  responden  sebanyak  48%  memiliki  pekerjaan  sebagai  pegawai swasta,  dan  yang  kedua  sebanyak  24%  memiliki  pekerjaan  adalah pelajar/mahasiswa,  selanjutnya  sebesar  9%  adalah  wiraswasta,  berikutnya  8% memiliki  pekerjaan  pegawai  BUMN/BUMD,  memiliki  pekerjaan  lainya  sebesar 7%,  memiliki  pekerjaan  PNS  sebesar  3%  dan  yang  terakhir  memiliki  pekerjaan pensiunan  sebesar  3%.  Terakhir  karakteristik  responden  berdasar  pendapatan sebanyak  29%  memiliki  pendapatan  satu  bulan  sebesar  Rp.  2.500.001  –  Rp. 5.000.000, sebanyak 24% memiliki pendapatan perbulan sebesar Rp. 7.000.001 ≤, sebanyak  19%  memiliki  pendapatan  perbulan  ≤  Rp.  2.500.000,  berikutnya  17% memiliki  pendapatan  perbulan  sebesar  Rp.  1.000.001  –  Rp.  5.000.000  dan  yang terakhir sebanyak 1% memiliki pendapatan sebesar memiliki pendapatan satu bulan sebesar Rp. 5.000.001 – Rp. 7.000.000.
Gambar 1. Inner Model
Tabel 1 Nilai Outer Loading
Indikator Pengetahuan Sikap Wisatawan Niat Berkunjung X1.1 0,968 X1.2 0,968
X1.3 0,973 Y1.1 0,963 Y1.2 0,978 Y1.3 0,977 Y1.4 0,969 Y1.5 0,950 Y1.6 0,927 Y1.7 0,976 Y2.1 0,920 Y2.2 0,929 Y2.3 0,933 Y2.4 0,967 Y2.5 0,909
Hasil  uji  validitas  sebanyak  15  indikator  dengan  nilai  Outer  Loading semuanya  lebih  dari  0,7  maka  dapat  interpretasikan  bahwa  indikator  semuanya valid.
Tabel 2. Path Correlation Variabel AVE Pengetahuan 0.940 Sikap wisatawan lokal 0.928 Niat berkunjung 0.868 Tabel 3 Nilai Cronbachs Alpha Variabel Cronbachs Alpha Pengetahuan 0.962 Sikap wisatawan lokal 0.968
Berikutnya  pengetahuan,  Sikap  Wisatawan  (Y1)  dan  Niat  berkunjung memiliki nilai AVE di atas 0.5 maka hasil tersebut dapat menggambarkan bahwa pengembangan indikator dalam model dapat mengukur variabel laten. Maka hasil ini  dapat  dikatakan  valid..Berdasarkan  nilai  Cronbach’s  Alpha  diatas  0.6  yaitu variabel  pengetahuan  0.962,  variabel  sikap  wisatawan  0.968,  dan  variabel  niat berkunjung 0.987 maka, seluruh variabel di atas reliabel dan dapat dimasukan ke dalam model dan dapat dilanjutkan ke pengujian hipotesis.
Tabel 4. Path Correlation Variabel Origina l Sampel (O) Sample Mean (M) Standar d Deviatio n (STDE V) T Statistics (IO/STE RRI) P Value s Result PENGETAH UAN -> NIAT 0.040 0.031 0.115 0.351 0.726 Not Support PENGETAH UAN -> SIKAP 0.866 0.865 0.031 27.692 0.000 Support SIKAP -> NIAT 0.889 0.897 0.109 8.180 0.000 Support
Pada  uji  korelasi  dengan  menggunakan path  analisis didapatkan,  (1) Pengetahuan berpengaruh tidak signifikan terhadap niat berkunjung, hal ini sesuai dengan nilai t-statistik sebesar 0,031 (<1,96) dengan p-value 0,726 (>0,05) dan nilai original  sampel  estimate  adalah  yaitu  0,040  maka  arah  hubungan  antara pengetahuan dan niat berkunjung tidak signifikan. Jadi dapat disimpulkan bahwa variabel pengetahuan tidak dapat mempengaruhi secara sebab akibat (kausalitas) terhadap  niat  berkunjung  dan  hipotesis  1  penelitian  ini  ditolak.  (2)  Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap wisatawan hal ini sesuai dengan nilai  t-statistik  sebesar  27,692  (>1,96)  dengan  p-value  0,000  (<0,05)  dan  nilai original  sampel  estimate  adalah  positif  yaitu  0,866  maka  arah  hubungan  antara pengetahuan  dan  sikap  wisatawan  adalah  positif  dan  signifikan.  Jadi  dapat disimpulkan bahwa variabel pengetahuan wisatawan dapat mempengaruhi secara sebab akibat (kausalitas) terhadap sikap wisatawan dan hipotesis 2 penelitian ini diterima.  (3)  Sikap  wisatawan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  niat berkunjung hal ini sesuai dengan nilai t-statistik sebesar 8.180 (>1,96) dengan p- value 0,000 (<0,05) dan nilai original sampel estimate adalah positif yaitu 0,889 maka arah hubungan antara Sikap wisatawan dan niat berkunjung adalah positif dan signifikan.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  Sikap  wisatawan  dapat mempengaruhi  secara  sebab  akibat  (kausalitas)  terhadap  niat  berkunjung  dan hipotesis 3 penelitian ini diterima.
Perhitungan  berdasarkan Variance  Accounted  For (VAF) indirect / hubungan  tidak  langsung  pengetahuan  terhadap  keputusan  melalui  minat berdasarkan:
Indirect =  (X –>  Y 1 )  x  (Y 1 –>
Y 2 ) = 0,866 x 0,899
= 0,779
Total Effek  = 0,779 + 0,040 = 0,819 VAF = Indirect effect Total Effect VAF = 0,779
0,819
VAF = 0,951
(4)  Berdasarkan  perhitungan  nilai Variance  Accounted  For (VAF)  pada penelitian  ini  sebesar  95,1%  yang  artinya  variabel  sikap  memediasi  penuh hubungan  pengetahuan  wisatawan  terhadap  niat  berkunjung.  Hasil  ini membuktikan bahwa variabel sikap wisatawan adalah faktor strategis dimana tanpa adanya sikap maka pengetahuan tidak dapat membentuk niat berkunjung wisatawan maka hipotesis 4 diterima.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  penulis  mengenai  pengaruh pengetahuan  terhadap  niat  berkunjung  melalui  sikap  wisatawan  sebagai  variabel mediasi maka peneliti memberikan kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil  uji  pengaruh  langsung  pada  model  penelitian  menunjukan  yakni sebagai berikut:
a) Tidak terdapat pengaruh tidak signifikan antara pengetahuan terhadap niat berkunjung.
b) Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara pengetahuan terhadap sikap wisatawan.
c) Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  sikap  wisatawan terhadap niat berkunjung.
2. Hasil uji mediasi menyatakan bawah sikap wisatawan adalah faktor strategis dimana tanpa adanya peran sikap wisatawan maka pengetahuan wisatawan pada tempat wisata lokal, pengetahuan tentang kebijakan tempat wisata, dan pengetahuan  tentang  operasional  tempat  wisata  tidak  mampu mempengaruhi  niat  wisatawan  untuk  berkunjung  dalam  hubungan kausalitas (sebab akibat).

## DAFTAR PUSTAKA
Bardan, I.G. (1995). Knowledge, attitude and practice the three pillars of excellence and wisdom: a place in the medical profession. La  Revue  de  Sante  de  la Mediterranee orientale, Vol. 1, No. 1, 1995. ISSN : 1020-3397.
Boyd, M., Pai, F., Zhang, Q., Wang, H.H. and Wang, K. (2011). Factors affecting crop  insurance  purchases  in  China:  the  Inner  Mongolia  region .China Agricultural  EconomicReview ,  Vol.  3  No.  4,  pp.  441-450.  ISSN:  1756- 137X. https://doi.org/10.1108/17561371111192301
Cheung, M.Y., Luo, C., Sia, C. L. and Chen, H. (2009). Credibility of electronic word-of-  mouth:  informational  and  normative  determinants  of  on-line consumer  recommendations. International  Journal  of  Electronic Commerce , Vol. 13 No. 4, pp. 9–38. ISSN: 1086-4415 (Print) 1557-9301 (Online. https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415130402
Mohammed,  M.A.  and  Ortmann,  G.F.  (2005).  Factors  influencing  adoption  of livestock insurance by commercial dairy farmers in three zobatat of Eritrea.
Agrekon , Vol. 44 No. 2, pp. 172-186. https://doi.org/10.1080/03031853.2005.9523708
Husin, M. M., Ismail, N., & Ab Rahman, A. (2016). The roles of mass media, word of mouth and subjective norm in family takaful purchase intention. Journal of Islamic Marketing .
Nguyen, L., Nguyen, D.T., Singh, T. (2014). Effect of Trust on Customer Intention to use Electronic Banking in Vietnam . Proceedings of Global Business and Finance Research Conference5-6 May, 2014, Marriott Hotel, Melbourne, Australia, ISBN: 978-1-922069-50-4.
Khan,  H.N.,  Asghar,  N.  (2012) . Customer  awareness  and  adoption  of  Islamic Bangking in Pakistan . Interdisciplinary Journal Of Contemporary Research In Business , Vol. 3, No. 9, January 2012
WARDANA, M. A., RAHYUDA, I. K., Sukaatmadja, I., & GIANTARI, I. (2021). Antecedents and Consequences of Intention to Become a Customer: A Case Study  of  Islamic  Banks  in  Indonesia. The  Journal  of  Asian  Finance, Economics and Business , 8 (4), 827-839.
Wardana,  M.  A.  (2021,  January).  FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI LOYALITAS  NASABAH  BANK  SYARIAH  MANDIRI  KC BANYUWANGI. In Forum Manajemen STIMI Handayani Denpasar (Vol. 19, No. 1, pp. 29-34).
Suwarso, N. H. E., & Wulandari, N. M. (2015). Pengaruh pengetahuan dan sikap terhadap  niat  beli  produk  ramah  lingkungan. E-Jurnal  Manajemen Universitas Udayana , 4 (10), 3119-3145.