Peran Bagian Hubungan Masyarakat (Humas) dalam Pengolahan Informasi Kepada Masyarakat di Wilayah Kabupaten Bone Bolango

## Widya Kurniati Mohi
Program Studi Administrasi Negara Universitas Muhammadiyah Gorontalo,
Gorontalo, Indonesia widyakurniati@rocketmail.com

## Abstrak
Masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana keterlibatan bagian Hubungan Masyarakat Setda  Kabupaten  Bone  Bolango  dalam  mengolah  informasi  kepada  masyarakat  di  Kabupaten  Bone Bolango.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  deskriptif  dengan  menggunakan pendekatan  kualitatif  .  Bagian  Hubungan  Masyarakat  dan  pusat  informasi  kantor  Sekretaris  Daerah memegang  peranan  penting  dalam  memberikan  informasi  pemerintah  kepada  masyarakat.  Dalam melakukan perannya pengolahan informasi hubungan masyarakat dan pusat informasi telah memberikan pelayanan  yang  baik  dan  memberikan  informasi  kepada  masyarakat  secara  aktif    mengenai  kebijakan regional  dan  Program  perkembangan  yang  dijalankan  oleh  Kecamatan  Bone  Bolango.  Meskipun demikian, masih banyak kendala, diantaranya adalah kurangnya fasilitas dan sumber daya manusia yang yang ahli di bidang ini.Oleh karena itu, peneliti menyarankan perlunya untuk peningkatan fasilitas dalam rangka  mendukung  pekerjaan  di  bagian  Humas  dan  pusat  informasi  di  Setda  Kabupaten  Bone Bolango.Juga  penting  untuk  menambah  personil  yang  ahli  di  bidang  ini,  sehingga  informasi  yang diberikan kepada masyarakat dapat dimaksimalkan dan lebih bervariasi.
Kata Kunci : peran, hubungan masyarakat, pengolahan informasi publik

## Abstract
The  issues  raised  in  this  research  is  how  does  the  the  involvement  of  the  society  in  processing  the information  to  the  society  in sub  district  Bone  Bolango.  the  method  used  in  this  research  is  descriptive analysis  using  qualitative  approach  in  which  is  done  in  natural  setting  and  the  analysis  was  more qualitatively.Based on the result of the research, the human resource department and information centre of  the  regional  secretary  office  held  an  important  role  in  providing  governmental  information  to  the society.  In  doing  its  role  of  processing  the  information  the  HRD  and  the  information  center  has  been giving  a good service in backing up and delivering the information to the society actively regarding with regional  policy  and  developmental  program  that  is  undergo  by  the  sub  district  of  Bone  Bolango. Nonetheless, there are still many obstacles. Among those obstacles are the lack of facilities and human resources  specializing  in  the  field  it  self.  Therefore,  the  researcher  suggest  the  need  to  ensure  the facilities  to  be  completed  in  order  to  support  the  work  of  human  resources  department.  It  is  also important  to  add  more  personals  specializing  in  human  resource  department  so  that  the  information given to the society is maximized and more varied.
Key Word: Role, Society Relation, Information Centre

## I. PENDAHULUAN
Sejak  1  Mei  2010,  telah  diterbitkan Undang-Undang Keterbukaan Informasi
Publik.  Lahirnya  Undang-Undang  Keter- bukaan  Informasi  Publik  berdasar  pada  UUD 1945  Pasal  28  huruf  f  mengamanatkan  bahwa setiap  orang  berhak  untuk  berkomunikasi  dan memperoleh informasi untuk mengembangkan pribadi dan lingkungan sosialnya, serta berhak untuk mencari, memperoleh, memiliki, menyimpan,  mengelola,  dan  menyampaikan informasi  dengan  menggunakan  segala  jenis saluran yang tersedia.
Informasi  Publik  pada  hakekatnya adalah  informasi  yang  dihasilkan,  disimpan, dikelola, dikirim, dan/atau diterima oleh suatu badan publik yang berkaitan dengan penyelenggara  dan  penyelenggaraan  negara dan/atau  penyelenggara  dan  penyelenggaraan Badan  Publik  lainnya  yang  sesuai  dengan Undang-Undang  ini  serta  informasi  lain  yang berkaitan  dengan  kepentingan  publik.  Badan Publik  sendiri  diartikan  dalam  Undang Undang  Keterbukan  Informasi  Publik  Nomor 14  tahun  2008  sebagai  lembaga  eksekutif, legislatif, yudikatif, dan badan lain yang fungsi dan tugas pokoknya berkaitan dengan penyelenggaraan  Negara  yang  sebagian  atau seluruh  dananya  bersumber  dari  anggaran pendapatan  dan  belanja  negara  dan/atau anggaran pendapatan  dan  belanja  daerah,  atau organisasi non pemerintah sepanjang sebagian atau seluruh dananya bersumber dari anggaran pendapatan  dan  belanja  negara  dan/atau anggaran  pendapatan  dan  belanja  daerah, sumbangan masyarakat dan/atau luar negeri.
Dengan lahirnya Undang-Undang
Keterbukaan  Informasi  Publik,  menuntut adanya  tata  kelola  kepemerintahan  yang  baik serta mensyaratkan adanya akuntabilitas transparansi dan peran serta masyarakat.
Kebutuhan akan informasi sudah menjadi bagian keseharian kehidupan bermasyarakat. Dan bidang Hubungan Masyarakat  (Humas)  atau Public  Relations
menjadi salah satu peran penting dalam hal ini sebagai bentuk dari pelayanan publik pemerintah.Menurut Newsom dan Scott dalam Ardianto  (2009:41)  bahwa Public  Relations adalah  tanggung  jawab  dan  sikap  tanggap
dalam kebijakan dan informasi demi kepentingan  utama  lembaga  bersangkutan  dan masyarakatnya.
Public Relations /Hubungan  Masyrakat di  dalam  menjalankan  fungsinya,  mengemban tugas guna melayani kepentingan publik, yang pada  akhirnya  membangun  citra  kantor  atau organisasi dimana bagian hubungan masyarakat  itu  berada.  Bagian  Hubungan Masyarakat dan Komunikasi Informasi
(Humas  Dan  Kominfo)  Sekretariat  Daerah Kabupaten  Bone  Bolango  sebagai  salah  satu badan  publik,  yang  merupakan  perpanjangan tangan  pemerintah  dalam  hal  pengelolaan informasi dan kehumasan.  Bagian Humas dan Kominfo  adalah  unsur  penunjang  pemerintah daerah dalam pelaksanaan urusan pemerintahan daerah dan tugas pembantuan di bidang informasi dan
hubungan
masyarakat.Bagian  Humas  dan  Kominfo memiliki  peran  penting  dan  strategis  di  era keterbukaan  informasi  publik,  khususnya  di pemerintahan Kabupaten Bone Bolango.Dimana Bagian Humas dan Kominfo, dalam  kegiatan  komunikasi  pada  organisasi berlangsung dua arah dan timbal balik.Kehadiran  Bagian  Humas  dan  Kominfo ini  merupakan  penunjang  tercapainya  tujuan yang  ditetapkan  oleh  suatu  manajemen organisasi, khususnya di pemerintahan
Kabupaten Bone Bolago.
Berdasarkan  observasi  yang  dilakukan pada  Pemerintah  Kabupaten  Bone  Bolango, Bagian  Humas dan Kominfo berperan menjembatani  antara  kepentingan  pemerintah daerah  dan  masyarakat,  serta  pihak-pihak  lain dalam  meningkatkan  kinerja  pembangunan  di masyarakat serta kegiatan pemerintahan. Salah satu peran Bagian Humas dan Kominfo adalah mengolah  informasi  kepada  masyarakat  di pemerintahan Kabupaten Bone Bolango.
Fungsi  Bagian  Humas  dan  Kominfo ternyata  sangat  penting  dalam  organisasi  dan lembaga  pemerintahan.Bagian  Humas  dan Kominfo  dituntut  berperan  dan  berfungsi secara  strategis  dan  profesional  sehingga praktisi  Humas  haruslah  memiliki  kualifikasi yang memadai.Kegiatan keinformasian saat ini selalu  berpacu  dengan  waktu  dan  Bagian Humas dan Kominfo merupakan ujung tombak
penyelenggara informasi pemerintah di daerah.
Bagian  Humas  dan  Kominfo  itu,  ibarat pelita lewat pelayanan informasi yang dilakukan, menerangi dan mencerahkan
penyelenggaraan pemerintah daerah dan masyarakat.Namun  pada  saat  ini  yang  terjadi, pengolahan  informasi  belum  berjalan  dengan baik dan optimal sesuai harapan bersama.
Bagian  Humas  dan  Kominfo  selain menjaga dan mengembangkan reputasi pemerintah  juga  berperan  dalam  menjaga hubungan  komunikasi  antara  pemerintah dengan  publiknya.  Seorang  aparat  hubungan masyarakat  berperan  dalam  menjaga  arus komunikasi internal baik antara atasan dengan bawahan  atau  antar  sesama  pegawai  di  dalam pemerintahan, juga antara Pemerintah Kabupaten dengan publik atau eksternal.
Namun  ada  kalanya  komunikasi  antara Pemerintah  Kabupaten  Bone  Bolango  dengan publik  mengalami  hambatan,  sehingga  tujuan dan  harapan  kedua  belah  pihak  tidak  berjalan semestinya.Kebijakan yang dilemparkan Kabupaten  Bone  Bolango  ke  publik  pesannya tidak  diterima  secara  jelas  atau  sebaliknya tuntutan publik kepada Pemerintah Kabupaten Bone Bolango tidak tersampaikan dengan baik sehingga pemerintah kabupaten dianggap tidak peka terhadap masyarakatnya. Masalah komunikasi  ini  harus  diatasi  dengan  baik sehingga Pemerintah Kabupaten Bone Bolango  dan  publik  tidak  berjalan  sendiri- sendiri,  Bagian  Humas  dan  Kominfo  harus membuat strategi dalam menyelesaikan masalah  tersebut.  Terutama  strategi  dalam pengolahan  informasi  untuk  disampaikan kepada  masyarakat  maupun  publik  dengan menjalin  hubungan  dengan  media  harus dilakukan  oleh  Bagian  Humas  dan  Kominfo Sekretariat Daerah Kabupaten Bone Bolango.
Masalah  komunikasi  lain  juga  bisa timbul  ketika  Pemerintah  Kabupaten  Bone Bolango  mengalami  hubungan  yang  buruk dengan  media.  Ini  akan  mengakibatkan komunikasi  yang  akan  disampaikan  ke  publik melalui  media  sedikit  terhambat.  Karena Bagian  Humas  dan  Kominfo  tidak  bisa  lepas dari  media,  media  dapat  menjadi  solusi  untuk mengkomunikasikan  pesan  sehingga  dapat disampaikan  dan  diterima  oleh  publik.Bagian
Humas  dan  Kominfo  membutuhkan  media untuk mempublikasikan semua informasi yang sudah diolah kepada publik, begitu pula publik membutuhkan  media  untuk  menerima  pesan dan menyampaikan aspirasi mereka.Maka dari itu, permasalahan pengolahan informasi kepada  masyarakat  harus  diatasi,  tidak terkecuali hubungan dengan media.
Dari  gambaran  poin-poin  permasalahan
di atas maka dalam penelitian ini permasalahan yang diangkat adalah bagaimana peran bagian hubungan masyarakat (HUMAS) dalam pengolahan informasi kepada
masyarakat di Kabupaten Bone Bolango.

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Secara singkat human relations (hubungan  masyarakat)  adalah  suatu  proses interaksi  yang terjadi antara seseorang dengan orang  lain  untuk  mendapatkan  adanya  saling pengertian, kesadaran, dan kepuasan
psikologis (Hasan, 2010:52). Pada  hakekatnya Public  Relation / hubungan masyarakat adalah kegiatan komunikasi, kendati agak lain dengan kegiatan komunikasi  lainnya,  karena  ciri  hakiki  dari komunikasi Public  Relation adalah two  way communications (komunikasi  dua  arah/timbal balik).  Arus  komunikasi  timbal  balik  ini  yang harus  dilakukan  dalam  kegiatan Public Relation ,  sehingga  terciptanya  umpan  balik yang  merupakan  prinsip  pokok  dalam Public Relation (Rachmadi, 1994:7). Pengertian lain dari Public Relation /hubungan  masyarakat  dikemukakan oleh  para  ahli,  sebagaimana  diuraikan  oleh Abdurachman (2001:24-25), sebagai berikut:
1. J.C.  Seidel  mengemukakan  bahwa Public Relation adalah  proses  yang  kontinyu  dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill (kemauan  baik)  dan  pengertian dari  pelanggan,  pegawai  dan  publik  yang lebih luas.
2. W.  Emerson  Reck  menyebutan  bahwa Public  Relation lanjutan  dari  proses pembuatan  kebijaksanaan,  pelayanan,  dan tindakan  bagi  kepentingan  terbaik  dari suatu individu atau kelompok agar individu atau lembaga tersebut memperoleh
kepercayaan  dan goodwill (kemauan  baik) dari publik.
3. Howard  Bonham  berpendapat  bahwa Public  Relation adalah  suatu  seni  untuk menciptakan  pengertian  publik  yang  lebih baik, yang dapat
memperdalam
kepercayaan publik terhadap suatu individu atau organisasi/perusahaan.
Definisi  lainnya  dikemukakan  oleh Harlow  dalam  Ruslan  (2008:16)  menyatakan bahwa Public  Relations sebagai  fungsi manajemen  yang  khas  dan  mendukung pembinaan, pemeliharaan jalur bersama antara organisasi  dengan  publiknya,  menyangkut aktivitas  komunikasi,  pengertian,  penerimaan dan kerja sama; melibatkan manajemen dalam menghadapi  persoalan/permasalahan,  mem- bantu  manajemen  untuk  menanggapi  opini publik; mendukung manajemen dalam mengikuti  dan  memanfaatkan  perubahan efektif;  bertindak  sebagai  sistem  peringatan dini  dalam  mengantisipasi  kecenderungan penggunaan penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama.
Berdasarkan definisi di atas, maka dapat disimpulkan  bahwa Public  Relation/ hubungan masyarakat  merupakan  upaya  menerjemahkan fungsi manajemen pemerintahan dalam rangka menciptakan  komunikasi  yang  melahirkan kemauan baik pada diri masyarakat (penerima informasi) dan pemerintah (pemberi informasi) dalam  pencapaian  tujuan  pemerintahan  yang lebih  efektif  dan  lebih  baik.Oleh  karena  itu,
keberadaan Public Relation/ hubungan masyarakat dalam dimensi kehidupana
organisasi publik merupakan sebuah keharusan dalam menjembatani kepentingan kepentingan masyarakat  dan  pemerintah  untuk  mencapai satu kesatuan.
Peran hubungan masyarakat/ Public Relation, menurut  Dozier  dan  Broom  dalam Ruslan  (2008:20-21)  dapat  di  kelompokan kedalam  empat  kategori,  yakni  yaitu  sebagai berikut:
1. Penasehat Ahli ( Expert Prescriber) Sebagai  praktisi  ahli Public  Relations yang berpengalaman dan memiliki kemam- puan tinggi dapat membantu untuk mencari solusi dalam penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya (Public
Relationship) .  Hubungan  praktisi  ahli
Public Relations dengan manajemen organisasi  seperti  hubungan  antara  dokter dan  pasiennya,  sehingga  pihak  manajemen bertindak  pasif  untuk  menerima  atau mempercayai  apa  yang  telah  di  sarankan atau usulan dari praktisi Public Relations(expert prescriber) yang memiliki pengalaman  dan  ketrampilan  tinggi  dalam memecahkan  serta  mengatasi  persoalan Public Relations yang tengah dihadapi oleh organisasi bersangkutan.
2. Fasilitator  Komunikasi  ( Communication
Fasilitator) Dalam hal ini, praktisi Public Relations bertindak sebagi komunikator atau mediator untuk membantu pihak manajemen  dalam  hal  untuk  mendengar apa  yang  diinginkan  dan  diharapkan  oleh publiknya dari
organisasi yang bersangkutan,  sekaligus  harus  mampu menjelaskan  kembali  keinginan,  kebijakan dan  harapan  organisasi  kepada  pihak publiknya.  Sehingga  dengan  komunikasi timbal  balik  tersebut  dapat  tercipta  saling pengertian,  mempercayai,  menghargai  dan toleransi yang baik dari kedua belah pihak.
3. Fasilitator  Proses  Pemecahan  Masalah (Problem Solving Process Fasilitator)
Peranan praktisi Public Relations dalam hal  proses  pemecahan  persoalan Public Relations ini,  merupakan  bagian  tim manajemen  untuk  membantu  pimpinan organisasi baik sebagai penesihat (adviser) hingga  mengambil  tindakan  eksekusi (keputusan)  dalam  mengatasi  persoalan atau  krisis  yang  tengah  dihadapi  secara rasional  dan  profesional.  Biasanya  dalam menghadapi suatu krisis yang terjadi, maka dibentuk suatu tim posko yang di koordinir praktisi  ahli Public  Relations dengan melibatkan berbagai departemen dan keahlian  dalam  satu  tim  khusus  untuk membantu  organisasi  dalam  menghadapi serta mengatasi persoalan krisis tertentu.
4. Teknisi Komunikasi ( Communication Technician)
Berbeda  dengan  tiga  praktisi Public Relations profesional  sebelumnya  yang terkait  erat  dengan  fungsi  dan  peranan
manajemen organisasi. Peranan communication  technician ini  menjadikan praktisi Public Relations sebagai journalist in  resident yang  hanya  menyediakan layanan  teknis  komunikasi  atau  dikenal dengan methode  of  communication  in organization .  Sistem  komunikasi  dalam organisasi  tergantung  dari  masing-masing bagian  atau  tingkat (level), yaitu  secara teknis  komunikasi,  baik  arus  maupun media  komunikasi  yang  dipergunakan  dari tingkat  pimpinan  dengan  bawahan  akan berbeda  dari  bawahan  ke  tingkat  atasan. Hal  yang sama juga berlaku  pada arus dan media  komunikasi  antara  satu  level, misalnya  komunikasi  antar  karyawan  satu departemen  dengan  lainnya (employee relations and communication media model). Pengertian Informasi Dalam Kamus Bahasa Indonesia memberikan  arti  dari  informasi  sebagai keterangan  yang  disampaikan  oleh  seseorang atau badan; keseluruhan makna yang menunjang  pesan  yang  terlihat  di  bagian- bagian  pesan  itu;  penerangan  (Tim  Reality, 2008:302).
Menurut  Undang-Undang  Nomor  14 Tahun  2008  Tentang  Keterbukaan  Informasi Publik  Pasal  1  angka  1  menegaskan  bahwa informasi  adalah  keterangan,  pernyataan, gagasan,  dan  tanda-tanda  yang  mengandung nilai,  makna,  dan  pesan,  baik  data,  fakta maupun  penjelasannya  yang  dapat  dilihat, didengar,  dan  dibaca  yang  disajikan  dalam berbagai  kemasan  dan  format  sesuai  dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi  secara  elektronik  ataupun  non elektronik.  Selanjutnya  dalam  angka  2 disebutkan  bahwa  informasi  publik  adalah informasi  yang dihasilkan, disimpan, dikelola, dikirim,  dan/atau  diterima  oleh  suatu  badan publik  yang  berkaitan  dengan  penyelenggara dan penyelenggaraan negara dan/atau penyelenggara  dan  penyelenggaraan  badan publik  lainnya  yang  sesuai  dengan  Undang- Undang ini serta informasi lain yang berkaitan dengan kepentingan publik.
Menurut  Romli  (2005:3)  menyatakan
bahwa informasi ( information ) adalah keterangan, pesan, gagasan, atau
pemberitahuan  tentang  suatu  masalah  atau peristiwa.Dalam  definisi  jurnalistik  di  atas, informasi  yang  dimaksud  adalah  (berita), views (pandangan  atau  opini),  dan  karangan khas  yang  disebut feature yang  berisikan paduan fakta dan opini.
Di  sisi  lain,  Darmawan  dan  Fauzi (2013:2)  mengemukakan  bahwa  informasi merupakan  hasil  dari  pengolahan  data,  akan tetapi  tidak  semua  hasil  dari  pengolahan tersebut bisa menjadi informasi, hasil pengolahan  data  yang  tidak  memberikan makna  atau  arti  serta  tidak  bermanfaat  bagi seseorang bukanlah merupakan informasi bagi orang  tersebut.  Dari  uraian  tentang  informasi ini  ada  3  hal  penting  yang  harus  diperhatikan disini, yaitu :
a. Informasi merupakan hasil pengolahan data
b. Memberikan makna atau arti
c. Berguna atau bermanfaat dalam meningkatkan kepastian.
Dari  definisi  tersebut  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  informasi  merupakan penyampaian  keterangan,  pernyataan  atau gagasan  yang  mengandung  nilai  dari  fakta yang  memberikan manfaat kepada masyarakat luas.

## Kajian Penelitian Yang Relevan
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Sabaruddin  (2008)  dengan  judul  “Strategi
Program Layanan Bagian Hubungan Masyarakat Pada Kantor Walikota Lhokseumawe” menyimpulkan bahwa: 1. Kedudukan dan struktur organisasi hubungan masyarakat di Pemkot
Lhokseumawe  tidak  mempunyai  pengaruh terhadap  berbagai  pengambilan  keputusan, demikian  juga  terhadap  berbagai  program layanan  yang  ada  baik  untuk  kegiatan internal dan eksternal.
2. Berbagai  program layanan hubungan masyarakat  Pemkot  Lhokseumawe  belum terlaksanan  dengan  baik.  Program  layanan yang  berjalan  hanya  di media  relations. Kekurangan  prasarana  dan  minimnya sarana informasi dan komunikasi
merupakan kendala utama dalam pelaksanaan  berbagai  program  hubungan masyarakat.
3. Kegagalan  dalam  pelaksanaan  berbagai program dan kesukaran untuk mendapatkan berbagai akses informasi telah berimplikasi terhadap  kemorosotan  citra  hubungan masyarakat di Pemkot Lhokseumawe.
4. Terjadi  kontroversi  tentang  kedudukan hubungan masyarakat dalam struktur organisasi Pemkot Lhokseumawe. Sebagian  menginginkan  struktur  hubungan masyarakat ditempatkan pada bagian khusus  atau  tersendiri,  sedangkan  sebagian yang lain menginginkan hubungan masyarakat ditempatkan di bawah koordinasi Asisten Administrasi Umum. 5. Mengenai kedududkan hubungan masyarakat  dalam  struktur  organisasi, terdapat  beberapa  pendapat.  Salah  satu pendapat menyatakan bahwa posisi hubungan  masyarakat  menjadi  badan tersendiri atau pusat informasi dan hubungan  masyarakat,  tidaklah  pentikng. Pokok  utama  persoalan  adalah  bagaimana peran dan fungsi dari hubungan masyarakat tersebut  bisa  berjalan  sebagaimana  yang diharapkan.  Sedangkan  pendapat  yang  lain menyatakan  bahwa  keberadaan  bagian hubungan  masyarakat    yang  berada  di bawah  koordinasi  Asisten  Administrasi Umum sangat berpengaruh terhadap kinerjanya.  Hubungan  masyarakat  banyak hambatan  dalam  menjalankan  peran  dan fungsinya  akibat  terkendala  dan  terhalang oleh  struktur  birokrasi.  Pada  saat  itu, kedudukan  dan  keberadaan  hubungan masyarakat  di  Pemkot  Lhokseumawe masih  belum  dipandang  perlu  untuk ditempatkan  sebagai  hubungan  masyarakat yang  memiliki  fungsi  dan  peran  sebagai jemabatan informasi bagi organisasi.
6. Strategi pembenahan hubungan masyarakat Pemkot  Lhokseumawe  dibagi  dalam  dua tahap,  yaitu:  strategi  jangka  pendek  dan strategi jangka panjang.
7. Operasional  teknis  pelayanan  hubungan masyarakat  Pemkot  Lhokseumawe  dalam melayani  publiknya,  baik  publik  internal
dan  publik  eksternalnya,  ternyata  belum memberikan hasil nyata.
8. Persoalan-persoalan umum dan klasik yang sering dihadapi pada saat teknis operasional  dilaksanakan,  yaitu  sukarnya bagi  publik  untuk  mendapatkan  layanan informasi  yang  dibutuhkan  dari  pihak hubungan  masyarakat  pemerintah  kota, termasuk feed  back atau  masukan  yang lambat dari pihak hubungan masyarakat itu sendiri.

## III. METODE PENELITIAN
Pendekatan  dan  jenis  penelitian  ini adalah deskriptif kualitatif. Menurut Sugiyono (2014:1)  bahwa  penelitian  kualitatif  dilakukan pada  kondisi  yang  alamiah (natural  setting); disebut  juga  sebagai  metode  etnographi, karena  pada  awalnya  metode  ini  lebih  banyak digunakan untuk penelitian bidang antropologi budaya;  disebut  sebagai  metode  kualitatif karena  data  yang  terkumpul  dan  analisisnya lebih  bersifat  kualitatif.  Menurut  Ruslan (2010:215)  bahwa  tujuan  penelitian  kualitatif untuk  mendapat  pemahaman  yang  sifatnya umum terhadap kenyataan sosial dari perspektif partisipan.

## Prosedur Pengumpulan Data
Penelitian  peran  Bagian  Hubungan Masyarakat  dalam  pengolahan  informasi kepada  masyarakat  di  wilayah  Kabupaten Bone Bolango berdasarkan metode obeservasi, wawancara  dan  dokumentasi  menggunakan informan  sebanyak  20  orang  dan  penentuan maupun  pemilihan  ke  20  informan  tersebut  di bagi  dalam  4  kategori.  Kategori  pertama sebagai  informan  kunci  harus  memiliki pengetahuan  khusus,  informatif  (memiliki informasi  terkait  peran  Bagian  Hubungan Masyarakat) dan dekat dengan fokus penelitian  dalam  hal  ini,  Kepala  Bagian Humas  dan  Kominfo,  Kepala  Sub  Bagian Kesandian  dan  Telekomunikasi,  Kepala  Sub Bagian  Aplikasi  Telematika  dan  Peliputan. Kategori  kedua    terdiri  dari  4  orang  Kepala Bagian  di  lingkungan  Sekretariat  Daerah Kabupaten  Bone  Bolango,  kategori  ini disarankan  oleh  informan  sebelumnya  karena dianggap  banyak  informasi  yang  terkait
dengan fokus penelitian karena mereka berada dalam  lingkup  Sekretariat  Daerah  Kabupaten Bone  Bolango  dan  dekat  dengan  fokus penelitian.Selanjutnya  kategori  ke  tiga  yakni wartawan.  Kategori  ini  disarankan  oleh informan  sebelumnya  karena  dianggap  turut berperan  dan  membantu  tugas-tugas  Bagian Humas  dan  Kominfo  Sekretariat  Daerah Kabupaten Bone Bolango dalam hal penyebaran  informasi  melalui  media,  baik media cetak, elektronik, maupun media online.
Mereka dianggap bersentuhan langsung dengan fokus penelitian.Kemudian kategori ke empat  adalah  organisasi  dan  masyarakat umum,  kategori  ini  juga  disarankan  oleh informan  sebelumnya  karena  bersentuhan langsung dengan fokus penelitian.
Metode  analisis  data  dalam  penelitian ini  adala  metode  analisis  deskriptif  karena penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan peran  bagian  Humas  kepada  masyarakat  di wilayah Kabupaten Bone Bolango.

## IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bagian Humas dan Kominfo Sekretariat Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango  dibentuk berdasarkan  Peraturan  Pemerintah  Nomor  41 Tahun  2007  tentang  organisasi  Perangkat Daerah dan Peraturan Daerah Kabupaten Bone Bolango  Nomor  1  Tahun  2014  tentang Perubahan  Atas  Peraturan  Daerah  Nomor  8 Tahun  2010  tentang  Pembentukan  Organisasi dan  Tata  Kerja  Sekretariat  Daerah,  Staf  Ahli dan  Sekretariat  Dewan  Perwakilan  Rakyat Daerah Kabupaten Bone Bolango.
Berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 1  Tahun  2014  tersebut,  Bagian  Humas  dan Kominfo  berkedudukan  di  bawah  pembinaan dan  koordinasi  Asisten  Bidang  Pemerintahan Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango, yang  dipimpin  oleh  seorang  Kepala  Bagian, dan membawahi tiga Kepala Sub Bagian, yaitu Sub  Bagian  Kesandian  dan  Telekomunikasi, Sub Bagian Aplikasi Telematika dan Peliputan,  dan  Sub  Bagian  Kehumasan  dan Protokoler.
Data  Kepegawaian  Bagian  Humas  dan Kominfo  Sekretariat  Daerah  Kabupaten Bone Bolango
Dalam  menjalankan  tugas  dan  fungsi organisasi,  Bagian  Humas  dan  Kominfo Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango didukung  oleh    17    (tujuh  belas)  orang  PNS dan  di  bantu  14  orang  tenaga  kontrak.  Untuk rekapitulasi  data  PNS  bisa  di  lihat  pada  tabel di bawah ini:
Tabel 2 Rekapitulasi  Pegawai  Negeri  Sipil  Bagian Humas  dan  Kominfo  Setda  Kabupaten  Bone Bolango Tahun 2014
Sumber  :Bagian  Humas  dan  Kominfo  Tahun 2014
Berdasarkan  tabel  tersebut  bahwa Bagian  Humas  dan  Kominfo  Sekertariat Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango  dalam menjalankan tugas dan fungsi sebagai penyelenggara pelayanan publik terdiri dari 17 (tujuh  belas)  PNS  yang  sebagian  besar berpendidikan  S1  berjumlah  10  (sepuluh) orang,  2  (dua)  orang  yang  berpendidikan Strata  2  (S2),  dan  SMA  berjumlah  5  (lima) orang. Namun diantara 5 (lima) orang Pegawai Negeri  Sipil  (PNS)  yang  berpendidikan  SMA tersebut saat ini ada 2 (dua) orang yang sedang melanjutkan pendidikan ke jenjang S1. Kedua PNS  yang  sedang  melanjutkan  studi  tersebut mereka membiayai sendiri tanpa mendapatkan bea-siswa dari pemerintah.
Dari  tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa kualitas  sumber  daya  manusia  (SDM)  di Bagian  Humas  dan  Kominfo  Sekretariat Daerah Kabupaten Bone Bolango masih perlu dikembangkan  menjadi  lebih  baik  lagi.  Selain perlu dikembangkannya kualifikasi pendidikan ke  jenjang  yang  lebih  tinggi,  aparat  Pegawai Negeri  Sipil  (PNS)  atau  sekarang  disebut dengan Aparatur Sipil Negara (ASN) dan juga tenaga kontrak di Bagian Humas dan Kominfo Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango, khususnya  staf  di  Sub  Bagian  Aplikasi
Gol/
Rua ng Jenis kelamin Tingkat pendidikan
Lk Pr Jml SMA D3 S1 S2
IV III II I 1 8
5 - - 3 - - 1 11 5 - - - 5 - - - - - - 10 - - 1 1 - -
Telematika  dan  Peliputan  perlu  dibekali dengan pendidikan dan latihan yang mengasah pengetahuan  dan  keterampilan  mereka  dalam menjalankan  tugas  dan  fungsinya,  terutama  di dalam pengolahan informasi kepada masyarakat  di  wilayah  Kabupaten  Bone Bolango.
Hasil  Penelitian  di  Bagian  Humas  dan Kominfo  Sekretariat  Daerah  Kabupaten

## Bone Bolango
Dalam  menciptakan  dan  mengolah informasi  tidak  terlepas  dari  identifikasi  dan penggalian sumber-sumber yang tepat. Sumber-sumber  yang  dapat  dan  layak  digali sangat  bervariasi  dari  satu  organisasi  ke organisasi  lain  karena  sangat  tergantung  pada proses  pengambilan  keputusan  apa  yang  akan didukungnya  dan  untuk  kepentingan  apa informasi tersebut dipergunakan.
Pentingnya  identifikasi  dan  pengenalan sumber-sumber  informasi  yang  pantas  dan layak digarap semakin relevan untuk diperhatikan karena di samping lebih menjamin  bahwa  data  yang  dikumpulkan untuk  diolah  bermutu  tinggi,  juga  karena proses  penciptaan  dan  pengolahan  informasi tersebut  harus  diupayakan  agar  berlangsung dengan tingkat efisiensi yang tinggi.
Terkait  dengan  proses  penciptaan  dan pengolahan  informasi  ini  merupakan  tugas yang  tidak  mudah  dan  memiliki  tanggung jawab yang besar dalam suksesnya
pelaksanaan  pengolahan  informasi  kepada masyarakat. Untuk itu, peran Bagian Hubungan Masyarakat (Humas) sangat penting demi suksesnya pengolahan informasi tersebut.Apalagi  untuk  membentuk  opini publik  dan  terciptanya  citra  positif  sebuah institusi.
Bagian Humas dan Kominfo Sekretariat Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango  dalam perannya melaksanakan dan mengolah informasi  kepada  masyarakat  pada  dasarnya adalah  sebagai  sebuah  program  kerja  Bagian Humas  dan  Komino  dalam  mendukung terhadap  suksesnya  setiap  kegiatan-kegiatan yang  diselenggarakan  oleh  pemerintah  daerah Kabupaten Bone Bolango dalam hal publisitas kegiatan  kepada  masyarakat.  Sebagai  corong
pemerintah  daerah,  Bagian  Humas  dan Kominfo  sudah  menjadi  kewajibannya  untuk menyampaikan  informasi  sedetail  mungkin kepada  publik  maupun  masyarakat  terkait dengan  program-program  maupun  kebijakan pemerintah  daerah  sebagai  sebuah  cara  atau strategi  Bagian  Humas  dan  Kominfo  dalam membentuk citra positif di masyarakat melalui kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan pemerintah Kabupaten Bone Bolango.
Bagian Humas dan Kominfo Sekretariat Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango  sebagai corong  pemerintah  daerah  sangat  berperan penting dalam rangka penyebaran dan penyampaian informasi serta membantu masyarakat  dalam  memperoleh  informasi seputar  apa  saja  program-program  dan kebijakan pemerintah Kabupaten Bone
Bolango  serta  perkembangan  daerah  ini melalui  media  massa,  baik  media  cetak, elektronik maupun online.
Bagian Humas dan Kominfo Sekretariat Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango  memiliki peran  penting  dalam  hal  penyedia  informasi pemerintah kepada masyarakat.  Peran Bagian Humas  dan  Kominfo  sangat  strategis  dalam membantu sebagian tugas-tugas kepala daerah dan  wakil  kepala  daerah  serta  pemerintah daerah  itu  sendiri,  terutama  dalam  hal memberitahukan dan menyam-paikan informasi kepada masyarakat mengenai kegiatan dan program pembangunan  yang ada di  Kabupaten  Bone  Bolango  melalui  media massa.
Bagian  Humas  dan  Kominfo  sangat membantu untuk memberikan informasi kepada  publik  terkait  kinerja  pemerintah daerah, dan membantu mitra pemerintah dalam hal  ini  media  massa  untuk  menyajikan informasi  sekaligus  kontrol  sosial.  Dan perannya  itu,  Bagian  Humas  dan  Kominfo dinilai  sudah  cukup  baik  dalam  memback  up program pemerintah Kabupaten Bone Bolango.Dimana Bagian Humas dan Kominfo telah  melaksanakan  perannya  dengan  baik sebagai  corong  informasi  pemerintah  daerah Kabupaten  Bone  Bolango.Bagian  Humas  dan Kominfo telah berperan aktif mengin- formasikan kepada masyarakat terkait
kebijakan  dan  program  pembangunan  yang
dilaksanakan  pemerintah  daerah  Kabupaten Bone Bolango  dan  membantu  media  terutama dalam sebuah pemberitaan menyangkut kegiatan  pemerintah  daerah,  baik  itu  kegiatan Bupati,  Wakil  Bupati,  Sekretaris  Daerah,  dan Satuan  Kerja  Perangkat  Daerah  (SKPD).  Hal ini akan menjadi tolak ukur kinerja pemerintah daerah di mata masyarakat.
Dengan  adanya  peran  Bagian  Humas dan  Kominfo  Sekretariat  Daerah  Kabupaten
Bone Bolango, ini sangat membantu masyarakat  untuk  bisa  mengetahui  dan mencari  informasi  terkait  perkembangan Kabupaten  Bone  Bolango.Apalagi  informasi yang diberikan atau disajikan sangat bermanfaat  bagi  masyarakat,  salah  satunya informasi tentang perkembangan pendidikan di Kabupaten Bone Bolango.
Kendala Yang Dialami Oleh Bagian Humas Dan Kominfo Sekretariat Daerah Kabupaten Bone Bolango Dalam Pengolahan Informasi Dalam rangka menjalankan tugas pokok dan fungsinya sebagai corong dan perpanjangan tangan pemerintah daerah dalam hal  pengelolaan  informasi  untuk  disampaikan dan disebarluaskan kepada masyarakat maupun  publik,  Bagian  Humas  dan  Kominfo Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango masih  mengalami  berbagai  kendala  terhadap pengolahan informasi. Kendala tersebut antara lain  belum  di  tunjang  dan  di  dukung  dengan sarana  dan  prasana  yang  memadai,  serta kurangnya  Sumber  Daya  Manusia  (SDM) yang memiliki kompetensi di bidang kehumasan.
Ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai  serta  SDM  yang  berkualitas  ini, tentunya  menjadi  solusi  terhadap  optimalnya pelayanan  dan  pengolahan  informasi  yang  di Bagian  Humas  dan  Kominfo  Sekretariat Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango  yang selanjutnya akan disampaikan maupun disajikan kepada masyarakat.
Selain  itu,  keberadaan  Bagian  Humas dan  Kominfo  tidak  bisa  lepas  dari  media. Dimana  media  ini  akan  menjadi  solusi  untuk menyampaikan  dan  menyebarkan  informasi yang telah di olah Bagian Humas dan Kominfo
Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango kepada masyarakat. Maka dari itu, permasalahan dan kendala pengolahan
informasi  kepada  masyarakat  harus  diatasi, tidak terkecuali hubungan dengan media.
Upaya Yang Dilakukan Untuk Menyelesaikan  Kendala  Yang  di  Hadapi
Dalam  Pengolahan  Informasi  Oleh  Bagian Humas  Dan  Kominfo  Sekretariat  Daerah Kabupaten Bone Bolango
Dalam  upaya  menyelesaikan  kendala- kendala  yang  dihadapi  dalam  pengolahan informasi  kepada  masyarakat,  Bagian  Humas dan  Kominfo  Sekretariat  Daerah  Kabupaten Bone  Bolango  memaksimalkan  media  yang ada,  baik  media  cetak,  elektronik  maupun online  untuk  penyebaran  dan  penyampaian informasi  terkait  kegiatan  dan  program pemerintah  daerah.  Selain  itu,  menambah sumber daya manusia, dan melakukan koordinasi dengan pihak terkait lainnya. Selanjutnya terus melakukan penambahan  sarana  dan  prasarana  penunjang untuk pengolahan informasi, serta mengadakan maupun membeli berbagai infrastruktur  untuk  menunjang  kerja-kerja kehumasan,  dan  juga  melakukan  penambahan personil  Humas  dalam  memback  up  kinerja Humas itu sendiri dalam pengolahan informasi kepada  masyarakat  di  pemerintah  Kabupaten Bone Bolango.

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan ke 20 informan pada hasil penelitian diperoleh informasi  seputar  peran  Humas  dan  Kominfo Sekertariat Daerah Kabupaten Bone
Bolango.Dari  hasil  wawancara  Kepala  Bagian Humas  dan  Kominfo  yang  berinisil  OR, menyatakan  bahwa “bagian  Humas  dan Kominfo  sangat  berperan  penting  dan  sangat bepengaruh  dalam  pengolahan  informasi sampai  atau  tidaknya  kepada  masyarakat  di Kabupaten  Bone  Bolango”  (wawancara  Juli 2014) .Hasil  wawancara  dengan  salah  seorang pegawai  yang  berinisial  YM  bahwa: Peran bagian  Humas  dan  Kominfo  sebagai  wadah untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat terkait program-program
Pemerintah  Daerah” (wawancara  Juli  2014). Dari  hasil  wawancara  tersebut  diuraikan bahwa Bagian Hubungan Masyarakat (Humas) atau Public Relations menjadi salah satu peran penting  dalam  hal  ini  sebagai  bentuk  dari pelayanan  publik  pemerintah,  khususnya  di bidang pengolahan informasi kepada masyarakat  di  wilayah  Kabupaten  Bone Bolango. Peran  Bagian  Hubungan  Masyarakat dalam pengolahan informasi
kepada masyarakat ini seiring dengan visi-misi Bagian Humas  dan  Kominfo  Sekretariat  Daerah Kabupaten Bone Bolango.Dimana  visi  Bagian Humas  dan  Kominfo  Sekretariat  Daerah Kabupaten Bone Bolango adalah “Menjadikan Bagian  Humas  dan  Kominfo  sebagai  layanan sumber informasi yang terbaik bagi masyarakat  di  Kabupaten  Bone  Bolango”. Kemudian  visi  ini  dijabarkan  dalam  misi Bagian  Humas  dan  Kominfo  Sekretariat Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango,  yakni terciptanya  layanan  informasi  secara  lengkap, akurat, komprehensif dan terpadu bagi seluruh lapisan  masyarakat,  menumbuhkan  kesadaran pentingnya  informasi  sebagai  sumber  ilmu pengetahuan,  meningkatkan  penguasaan  dan penggunaan di bidang teknologi dan informasi, terciptanya  kerjasama  yang  harmonis  dengan seluruh  insan  pers,  selain  itu,  meningkatkan kerjasama dalam penyebaran informasi layanan  masyarakat  dengan  seluruh  SKPD, dan  terciptanya  hubungan  kerjasama  dalam penyebaran  informasi  baik  dengan  seluruh pemerintah daerah kabupaten/kota dan
pemerintah propinsi. Dalam  menjalankan  tugas  pokok  dan fungsi, Bagian Humas dan Kominfo Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango ditunjang  dengan  manajemen  kerja  3  Sub Bagian,  yakni  Sub  Bagian  Kesandian  dan Telekomunikasi, Sub Bagian Aplikasi
Telematika  dan  Peliputan,  Sub  Bagian Kehumasan dan Protokoler.
Di  Bagian  Humas  dan  Kominfo Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango memiliki  17  Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS)  dan di  bantu  dengan  14  tenaga  kontrak.  Dari  17 Pegawai Negeri Sipil ini hanya 4 orang tenaga Humas yang menangani pengolahan informasi
kepada  masyarakat.Selanjutya  dalam  rangka menjalankan tugas pokok dan fungsinya dalam memberikan  informasi  berkaitan  dengan kebijakan  program  dan  kegiatan  pemerintah daerah pada masyarakat secara merata melalui media  massa,  media  elektronik,  media tradisional,  dan  media  terbarukan,  mengolah informasi secara profesional, akurat, terpercaya, selaras dengan dinamika
masyarakat,  sebagai  juru  bicara  atau  corong dan  perpanjangan  tangan  pemerintah  daerah dalam  hal  pengolahan  informasi  untuk disampaikan dan disebarluaskan kepada
masyarakat  maupun  publik,  tentunya  Bagian Humas  dan  Kominfo  Sekretariat  Daerah
Kabupaten  Bone  Bolango  masih  mengalami berbagai kendala terhadap pengolahan informasi.
Ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai  serta  SDM  yang  berkualitas  ini, tentunya menjadi solusi terhadap maksimalnya pelayanan  dan  pengolahan  informasi  yang  di Bagian  Humas  dan  Kominfo  Sekretariat Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango  yang selanjutnya akan disampaikan maupun disajikan kepada masyarakat.
Oleh karena itu, dalam kaitannya dalam upaya  untuk  mengatasi  dan  menyelesaikan kendala  yang  dihadapi  dalam  pengolahan informasi  tersebut,  maka  Bagian  Humas  dan Kominfo  Sekretariat  Daerah  Kabupaten  Bone Bolango  harus  lebih  memaksimalkan  sarana dan prasarana yang ada, melakukan penambahan  sumber  daya  manusia  maupun personil  tenaga  Humas,  sehingga  benar-benar pengolahan  informasi  kepada  masyarakat  bisa dilaksanakan  dengan  maksimal.  Khususnya staf Humas di Sub Bagian Aplikasi Telematika dan Peliputan perlu dibekali dengan
pendidikan  dan  latihan  yang  mengasah pengetahuan  dan  keterampilan  mereka  dalam menjalankan  tugas  dan  fungsinya,  terutama  di dalam pengolahan informasi kepada masyarakat  di  wilayah  Kabupaten  Bone Bolango. Selain itu, melakukan koordinasi dengan  pihak  terkait  termasuk  di  dalamnya memaksimalkan  penyebarluasan  informasi kegiatan  dan  program  pembangunan  yang dilakukan  oleh  pemerintah  daerah  Kabupaten
Bone Bolango melalui media massa yang ada, baik  itu  media  cetak,  elektronik,  maupun media online.

## V. PENUTUP Kesimpulan
Bagian Humas dan Kominfo Sekretariat Daerah  Kabupaten  Bone  Bolango  memiliki peran  penting  dalam  hal  penyedia  informasi pemerintah  kepada  masyarakat.    Dalam melaksanakan  perannya  dalam  pengolahan informasi, Bagian Humas dan Kominfo dinilai sudah  cukup  baik  dalam  mem back-up dan berperan  aktif  mengin-formasikan  kepada masyarakat  terkait  kebijakan  dan  program pembangunan  yang  dilaksanakan  pemerintah daerah Kabupaten Bone Bolango.Serta membantu  media  massa  terutama  dalam sebuah  pemberitaan  menyangkut  kegiatan pemerintah  daerah,  baik  itu  kegiatan  Bupati, Wakil  Bupati,  Sekretaris  Daerah,  dan  Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD). Hal ini akan menjadi  tolak  ukur  kinerja  pemerintah  daerah di mata masyarakat.
Selain  itu,  peran  Bagian  Humas  dan Kominfo  dinilai  sangat  membantu  masyarakat untuk  bisa  mengetahui  dan  mencari  informasi terkait perkembangan Kabupaten Bone
Bolango.Apalagi  informasi  yang  diberikan atau disajikan sangat bermanfaat bagi masyarakat,  salah  satunya  informasi  tentang perkembangan pendidikan di Kabupaten Bone Bolango.
1. Dari  hasil  gambaran  tentang  peran  Bagian Hubungan  Masyarakat  dalam  pengolahan informasi  kepada  masyarakat  di  wilayah Kabupaten  Bone  Bolango  pada  umumnya sudah baik, namun masih terdapat beberapa kendala.  Kendala  tersebut  diantaranya belum  ditunjang  dan  didukung  dengan sarana  dan  prasana  yang  memadai,  serta kurangnya  Sumber  Daya  Manusia  (SDM) yang  memiliki  kompetensi  di  bidang kehumasan.
2. Dalam  upaya  menyelesaikan  kendala  yang dihadapi  dalam  pengolahan  informasi kepada  masyarakat,  Bagian  Humas  dan Kominfo  Sekretariat  Daerah  Kabupaten
Bone  Bolango  memaksimalkan  media massa  yang  ada,  baik  media  cetak,
elektronik maupun online untuk penyebaran  dan  penyampaian  informasi terkait  kegiatan  dan  program  pemerintah daerah. Selain  itu,  melakukan penambahan sarana  dan  prasarana  penunjang  untuk pengolahan  informasi,  serta  mengadakan maupun  membeli  berbagai  infrastruktur untuk  menunjang  kerja-kerja  kehumasan.
Selain itu sebaiknya melakukan penambahan personil Humas dalam mem back-up kinerja  Humas  itu  sendiri dalam pengolahan informasi kepada masyarakat di pemerintah Kabupaten Bone Bolango.

## Saran
Untuk perbaikan kinerja Bagian Humas dan  Kominfo  Sekretariat  Daerah  Kabupaten Bone  Bolango,  terutama  dalam  pengolahan informasi  kepada  masyarakat,  hasil  penelitian ini memberikan saran sebagai berikut:
1. Perlunya  melengkapi  sarana  dan  prasarana guna menunjang kinerja aparatur Humas.
2. Pentingnya menambah personil dan peningkatan  kualitas  serta  kompetensi
Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  aparatur Humas,  khususnya  menyangkut  bidang kehumasan.
3. Bagian  Humas  dan  Kominfo  sudah  patut kiranya  untuk  mengembangkan  layanan informasi  melalui  SMS  Center  serta memanfaatkan  sejumlah  media  sosial sehingga  informasi  yang  disajikan  serta media yang digunakan lebih variatif. Selain itu,  Bagian  Humas  dan  Kominfo  perlu berupaya  untuk  memberikan  informasi sampai ke wilayah terpencil, agar masyarakat  di  pelosok  bisa  mengetahui perkembangan  pembangunan  Kabupaten Bone Bolango.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurachman, Oemi. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. Citra Aditya Bakti, Bandung.
Ardianto, Elvinaro. 2009. Public Relatios Praktis. Widya Padjadjaran, Bandung.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta, Jakarta.
Cholid Narbuko, Abu Ahmadi. 2002. Metode Penelitian. Bumi Aksara, Jakarta.
Darmawan,  Deni  dan  Fauzi,  Kunkun  Nur.  2013. Sistem  Informasi  Manajemen. PT  Remaja Rosdakarya, Bandung
Hasan, Erliana. 2010. Komunikasi Pemerintahan. PT. Refika Aditama, Bandung
Moleong, Lexy J. 2002. Metode Penelitian Kualitatif. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Rachmadi,  F.  1994. Public  Relations  Dalam  Teori  Dan  Praktek. PT.  Gramedia  Pustaka  Utama, Jakarta.
Romli,  Asep  Syamsul  M.  2005. Jurnalistik  Terapan,  Pedoman  Kewartawanan  dan  Penulisan. BATIC PRESS, Bandung
Ruslan,  Rosady.  2008. Manajemen  Public  Relations  dan  Media  Komunikasi;  Konsepsi  dan Aplikasi. PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Ruslan,  Rosady.  2010. Metode  Penelitian  Publik  Relations  dan  Komunikasi. PT.  Raja  Grafindo Persada, Jakarta.
Sabaruddin.2008. Strategi Program Layanan Bagian Hubungan Masyarakat Pada Kantor Walikota Lhokseumawe. Tesis. Program Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara, Medan.
Siagian, Sondang P. 2011. Sistem Informasi Manajemen. PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Subagyo, Joko. 2004. Metode Penelitian Dalam Teori dan Praktek. Rineka Cipta, Jakarta.
Sugiyono. 2014. Memahami Penelitian Kualitatif. Alfabeta, Bandung.
Susanto, Azhar. 2009. Sistem Informasi Manajemen. Lingga Jaya, Bandung.
Tim Reality.2008. Kamus Terbaru Bahasa Indonesia. Reality Publisher, Surabaya.
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik