Excellent : Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan Vol 8, No 1 (2021) ; p. 51-60 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent

## EFEKTIFITAS PENENTUAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PERSEROAN KARYA PAK OLES TOKCER DI DENPASAR
I Wayan Gede Antok Setiawan Jodi 1* , Adi Penawan 2
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mahasaraswati Denpasar, Bali ─ Indonesia 2 Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi AUB Surakarta, Jawa Tengah ─ Indonesia *E-mail: gedejodi@unmas.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini mengkaji determinan dan efektivitas keputusan pembelian pada perusahaan Tokcer Karya Pak Oles. Faktor penentu yang diuji efektivitasnya adalah green marketing, persepsi harga, dan electronic word-of-mouth (e- WOM).  Jenis  penelitian  ini  menggunakan  metode  verifikatif  untuk  menguji  hipotesis  determinan  keputusan pembelian.  Subyek  penelitian  melibatkan  100  responden  konsumen pada  perusahaan  Tokcer  Karya  Pak  Oles  di Denpasar.  Metode  analisis  data  menggunakan  estimasi  kemungkinan  maksimum  dengan  pendekatan  model persamaan  struktural.  Pengolahan  data  menggunakan  software  AMOS  versi  2.00.  Hasil  penelitian  tentang efektivitas pengambilan keputusan pembelian pada Perusahaan Karya Pak Tokcer di Denpasar dibuktikan dengan green  marketing,  persepsi  harga,  dan e-WOM yang berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Perseroan  juga  diharapkan  untuk  terus  mengevaluasi  harga  dan mempertahankan  konsep  green  marketing  serta terus berinovasi untuk menghasilkan produk-produk lain untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Kata Kunci: keputusan pembelian, green marketing, persepsi harga, e-WOM

## Abstract
This  study  examines  the  determinants  and  effectiveness  of  purchasing  decisions  at  the  Karya  Pak  Oles  Tokcer company. The determinants tested for effectiveness were green marketing, price perception, and electronic word- of-mouth (e-WOM). This type of research uses the verification method to test the hypothesis of the determinants of purchasing  decisions.  The  research  subject  involved  100  consumer  respondents  at  the  Karya  Pak  Oles  Tokcer company in Denpasar. The data analysis method uses maximum likelihood estimation with a structural equation model approach. Data processing using software version AMOS 2.00. The results of research on the effectiveness of  making  purchasing  decisions  at  Karya  Pak  By  Tokcer  Company  in  Denpasar  are  evidenced  by  green marketing, price perception, and e-WOM, which have a significant effect on purchasing decisions. The Company is  also  expected  to  continue  to  evaluate  pricing  and  maintain  the  green  marketing  concept  and  continue  to innovate to produce other products to maintain a competitive advantage.
Keywords: purchasing decisions, green marketing, price perception, e-WOM

## PENDAHULUAN
Kerusakan  lingkungan  yang  muncul  belakangan  ini  telah  membangkitkan  kesadaran  dan kepedulian masyarakat  dunia  akan  pentingnya  pelestarian  lingkungan yang  hendaknya  dimulai  dari  setiap  individu (Dinas Lingkungan Hidup Kab.Paser, 2018); hal ini tentu saja menimbulkan kekhawatiran akan kemungkinan terjadinya bencana  alam,  belum  lagi  gangguan  kesehatan  yang  bahkan  mengancam  nyawa  keturunan  manusia. Informasi juga perlu diperhatikan yang dibuat dalam suatu perencanaan strategis untuk menjawab kebutuhan sumber daya manusia yang membutuhkan keterampilan, keahlian serta kapabilitas pengelola (Budiyantara & Suhartono, 2017). Pengelolaan  yang  kian  sulit  dan  menjadi masalah  bersama  yaitu  timbulan  sampah  yang  semakin tinggi dan banyaknya sampah yang sulit di daur ulang (BPS, 2018). Pertambahan penduduk Indonesia secara otomatis akan menimbulkan jumlah  timbulan  sampah atau  dikenal  dengan  istilah green  consumerism. Green  consumerism adalah  gerakan  yang  dimulai  dengan  adanya  kesadaran  konsumen  yang  merupakan kelanjutan  gerakan konsumerisme  global  akan  hak-haknya  untuk  mendapatkan  produk  yang  layak,  aman,  dan  produk  yang  ramah lingkungan  (environment  friendly)  yang  semakin  kuat (Priyanka  &  Septrizola,  2019). Green  marketing sebenarnya  sudah  diterapkan  dalam  konteks  global,  dimana  dasarnya  pertukaran  informasi  antar  wilayah  dan antar  negara  tidak  jauh  berbeda  dengan  pertukaran  informasi  dalam  suatu  organisasi  dalam  suatu  proses  yang memiliki diferensiasi melalui medianya saja (Santoso, Sani, Husain, & Hendri, 2021). Niat pembelian kembali ditandai ketika pelanggan tertarik untuk membeli dengan memanfaatkan belanja dengan media web atau internet yang  menjadikan pembeli  akan datang  kembali  untuk  melakukan  transaksi  kembali (Anggraini,  Jodi,  &  Putra, 2020). Kondisi  ini  tentunya  melatarbelakangi adanya  kesadaran pemangku  kepentingan  sehingga perusahaan menerapkan isu-isu lingkungan satu strategis pemasaran seperti halnya green marketing.
Menurut  rilis Report  of  The  World  Summit  on  Sustainable  Development (2002)  secara  serentak diselenggarakan Earth  Summit yang  membahas  isu  aspek  lingkungan  hidup.  Organisasi  pemerhati  bermunculan dan  mulai  mengkritisi  aktivitas  yang  dilakukan  oleh marketer yang  memberikan  dampak  pada  konsumen  agar
memperhatikan isu lingkungan hidup.  Gerakan kepedulian ini (Kotler  &  Keller,  2014, hal. 676) disebut dengan istilah  kampanye The  Environmentalism  and  Green  Marketing (Priyanka  &  Septrizola,  2019). American Marketing  Assosiation (AMA)  mendefinisikan green  marketing yaitu pemasaran  produk  yang  dianggap  aman bagi lingkungan. Pemasaran hijau ini mencakup berbagai kegiatan, termasuk modifikasi produk, perubahan proses produksi, pengemasan, perubahan, serta modifikasi iklan (Situmorang, 2011).
Green marketing strategy adalah strategi yang berpotensi digunakan untuk strategi bisnis dan telah digunakan sebagai  poros  dari  strategi  pemasaran  yang  sukses.  Namun  di  sisi  lain,  banyak  ahli  menganggap  bahwa  produk hijau gagal berkontribusi lebih jauh terhadap lingkungan dan mengintegrasikan potensi keunggulan kompetitif dan kepedulian  lingkungan  dalam  strategi  bisnis (Prokopenko  &  Ossik,  2015). Beberapa  penelitian  tentang green marketing bagi  pelaku  bisnis  menjadi  fokus  yang  masih  menarik  untuk  dikaji  dengan  pendekatan  pemasaran strategik  yang  mulai  sehingga  menuntut  para  pemasar  untuk  sangat  mempertimbangkan  untuk  lebih mengidentifikasi keputusan yang diambil  ketika melibatkan lingkungan. Keputusan pembelian konsumen dalam kaitannya  dengan green  marketing dan  determinan  tertentu  melibatkan  faktor-faktor  seperti Electronic  Word  of Mouth (e-WOM) yang cukup kuat dan dapat menjadi sumber informasi berdasarkan pengalaman konsumen, atau mantan konsumen mengenai suatu produk atau layanan (Rita, Hutomo, & Natalia, 2013). Dengan berkembangnya internet,  kebutuhan  sosial  masyarakat  yang  dinamis,  perkembangan  teknologi  media  baru  dan  lain-lain, perusahaan perlu mengindentifikasi dan mengerti siapa yang menggunakan web secara aktif untuk menyebarkan pendapat  mereka,  membuat  berita  atau  untuk  mengguncang  perusahaan. Ruby  Roy  Dholakia  dan  Outi  Uusitalo yang  sebelumnya di tahun  2002  dalam risetnya menyatakan bahwa dunia mengalami  perkembangan  yang pesat oleh  aspek  teknologi  informasi,  hal  ini  dibuktikan  dengan  keberadaan wide  world  web (WWW)  sebagai  fungsi protokol  sejak  awal  abad  ke-19  teknologi  web  dalam  regenerasi  versi  2.0  yang  membuka  peluang  baru  dalam pelaku bisnis dalam konteks electronics (Saragih & Husain, 2012). Electronic word of mouth (e-WOM) dipahami hadir dalam kualitas yang diberikan oleh perusahaan.
Faktor  persepsi  harga  (price  perception)  akan  menjadi  determinan  utama  untuk  mengidentifikasi  keputusan pembelian konsumen. Price adalah nilai yang terkandung dalam suatu harga yang berhubungan dengan manfaat dan  memiliki  atau  menggunakan  suatu  produk  atau  jasa (Kotler  &  Keller,  2014). Sikap  Belanja juga  memiliki kontribusi  dalam  pengambilan  keputusan  belanja online (Khristiana  &  Octaviani,  2019) . Keputusan  pembelian dipahami  sebagai suatu  perilaku  sengaja  yang  dilandaskan  pada  keinginan  yang  dihasilkan  ketika  konsumen secara sadar memilih salah satu di antara tindakan yang ada (Sangadji & Sopiah, 2013, hal. 121). Konsumen harus benar-benar memahami  untuk membuat  keputusan  pembelian, dan pemasar  harus  mengidentifikasi  siapa  yang mengambil  keputusan  pembelian tersebut (Kotler  &  Keller,  2014,  hal.  234). Konsumen  semakin  cerdas  ketika dihadapkan preferensi produk yang akan dibeli, sehingga perusahaan harus jeli dan menjadi suatu motivasi untuk mengubah  strategi  pemasarannya.  Perusahaan  pun  mulai  memperhatikan  berbagai  aspek green dalam  berbagai hal,  mulai  dari  bahan  baku,  desain  produk,  proses  produksi,  produk  dan  juga pengelolaan limbah (Priyanka  & Septrizola, 2019). Karya Pak Oles Tokcer sebagai salah satu contoh pelaku bisnis dengan penerapan konsep green marketing lewat jalan menghasilkan produk berbahan alami sehingga tidak menyebabkan dampak negatif dan efek samping dari penggunaan produknya baik untuk tubuh si pemakai produk maupun lingkungan sekitar, dan hal ini masih diterapkan.secara konsisten.
Penelitian yang terdahulu dilakukan terkait dengan green marketing dan keputusan pembelian diantaranya: (1) Penelitian  Denik  Sri  Rejeki,  Achmad  Fauzi  D.H  dan  Edy  Yulianto  pada  tahun  2015  yang  membahas pengaruh green marketing pada keputusan pembelian dan implikasinya terhadap loyalitas pelanggan (studi pada pelanggan produk  ramah  lingkungan  Kentucky  Fried  Chicken  (KFC)  gerai  Royal  Plaza,  Surabaya)  yang  melibatkan 102 responden  KFC. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa green marketing berpengaruh  secara  langsung  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  keputusan  pembelian  juga  berpengaruh  langsung  dan  signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan, dan green marketing berpengaruh langsung dan signifikan terhadap variabel loyalitas  pelanggan. Kontribusi  model  untuk  menjelaskan  hubungan  struktural  dari  ketiga  variabel  yang  diteliti yaitu sebesar 69,43 persen. (2) Penelitian Luh Made Pradnyani Rahayu, Yusri Abdillah, dan M. Kholid Mawardi pada  tahun  2017  yang  membahas  pengaruh green marketing terhadap keputusan pembelian konsumen  (survei pada konsumen The Body Shop di Indonesia dan di Malaysia) yang melibatkan 113 responden yang berdomisili di Jakarta-Indonesia  dan  Kuala  Lumpur-Malaysia. Hasil analisis  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang signifikan  secara  bersama-sama  dan  secara  parsial antara  variabel environmental  awareness, green  product features, green product price, green product promotion terhadap keputusan pembelian sementara hasil analisis uji beda  menunjukkan  tidak  terdapat  perbedaan  yang  signifikan  antara  pengaruh environemtal  awareness,  green product  features,  green  product  price, dan green  product  promotion terhadap  keputusan  pembelian  antara konsumen  di  Indonesia  dan  di  Malaysia. Kontribusi  model  untuk  menjelaskan  hubungan  variabel  yang  diteliti yaitu  sebesar 50,6 persen. (3)  Penelitian  Farika  Nikmah, Halid  Hasan, dan Ega  Mahesa Putra  Mardika di  tahun 2018  yang  membahas pengaruh green  marketing terhadap  keputusan  pembelian  produk  tupperware  yang melibatkan  70  konsumen  sebagai  responden. Hasil analisa  menghasilkan  persamaan  Y=8,091+0,462X+e,  yang berarti kontribusi green marketing atas keputusan pembelian adalah 46,2 persen dan membuktikan bahwa green
Excellent : Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan Vol 8, No 1 (2021) ; p. 51-60 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian secara statistik. Beberapa penelitian terdahulu  yang  terkait  dengan  persepsi  harga dan  e-Word  of  Mouth (e-WOM) diantaranya: (1)  Penelitian Theophilus  Alpha Kristiawan dan  Keni di  tahun  2020  yang  membahas  mengenai pengaruh packaging, social media  marketing dan electronic  word  of  mouth terhadap  Keputusan  Pembelian  Busana  Brand  Lokal  yang melibatkan 236 konsumen pakaian brand lokal di DKI Jakarta. Hasil penelitian ini dapat memberikan informasi kepada  perusahaan  busana  merek  lokal  mengenai  pemasaran  media  sosial  dan  EWOM  untuk  meningkatkan penjualan busana merek lokal, sementara kemasan tidak berpengaruh signifikan. (2) Penelitian Elinda Ardiani dan Sugiyanto di tahun 2020 yang membahas pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian pakaian wanita online dengan media sosial melalui minat Beli (studi kasus di wilayah Cakung, Jakarta Timur dan Kebon Jeruk, Jakarta  Barat)  yang  melibatkan  110  responden  pada  domisili  tersebut.  Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan bahwa variabel word of mouth berpengaruh terhadap variabel minat beli, variabel minat beli berpengaruh terhadap keputusan  pembelian,  dan  minat  beli  merupakan  variabel  intervening  antara  variabel word  of  mouth terhadap keputusan  pembelian  pakaian  wanita  online  dengan  media  sosial. (3) Penelitian Austin  Alexander  Parhusip,  Sri Rahayu  Kiem,  Tabliq  Kurniawan  Dalimunthe di  tahun  2021  yang  membahas pengaruh  persepsi  harga  dan promosi  terhadap  keputusan  pembelian  belanja online dengan  produk  sebagai  variabel  intervening  (studi  kasus pengguna aplikasi belanja online Lazada di Kota Medan) yang melibatkan 100 responden yaitu konsumen aplikasi lazada.co.id.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  salah  satu  temuan  atas  variabel  produk  dan  promosi  tidak berpengaruh  signifikan  pada keputusan  pembelian  sedangkan  variabel  persepsi  harga  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembalian, tetapi hanya memiliki prediksi relevansi sebesar 8,85 persen.
Gap penelitian mendasar  penelitian  ini  untuk  mengusulkan  determinan keputusan  pembelian  yang sebelumnya  dibuktikan  oleh  penelitian (Rejeki,  Fauzi  D.H,  &  Yulianto,  2015; Rahayu,  Abdillah,  &  Mawardi, 2017;  Nikmah,  Hasan,  &  Mardika,  2018) sementara  faktor  lainnya  pada  ketiga  penelitian  di  atas  tidak berpengaruh  signifikan  seperti packing, produk  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian,  sementara  pada penelitian (Ardiani  &  Sugiyanto,  2020;  Parhusip,  Kiem,  &  Dalimunthe,  2021) membuktikan  peran  persepsi harga  dan e-WOM  berpengaruh  signifikan  atas  minat  beli  maupun  keputusan  pembelian (Kristiawan  &  Keni, 2020;  Ardiani  &  Sugiyanto,  2020;  Parhusip,  Kiem,  &  Dalimunthe,  2021). Determinan  ini  meliputi  persepsi harga, strategi e-WOM dan green  marketing yang  memiliki  peran  sentral dalam  membentuk keputusan pembelian. Subjek penelitian ini berfokus pada salah satu perseroan Karya Pak Oles Tokcer yang hingga saat ini masih  konsisten  dalam  melibatkan  peran  strategi green  marketing. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk menganalisis determinan serta  efektivitas  dari keputusan  pembelian pada perseroan Karya  Pak  Oles  Tokcer  di Denpasar.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Theory of Planned Behaviour (TPB) dan Expectation-Confirmation Theory (ECT)
Teori  perilaku  terencana  adalah  niat  individu  untuk  melakukan  perilaku  yang  dirancang  untuk menyempurnakan  keterbatasan Theory  of  Reasonable  Action yang  awalnya  diperkenalkan  oleh  Fishbein  dan Ajzen pada tahun 1975 (Ajzen, 1991). Teori ini dapat dipergunakan untuk mengidentifikasi serta mengarahkan strategi  perilaku  yang  menitikberatkan  pada  aspek  penting  dan  perubahan  perilaku  manusia  seperti  halnya dengan  keputusan  pembelian.  Teori  ini  menjelaskan  bahwa  intensi  seseorang  ditentukan  oleh  3  faktor  yaitu: sikap  (attitude),  norma  subjektif  (subjective  norm)  dan  kontrol  perilaku  yang  dipersepsikan  (perceived behavioral  control) (Mahyarni,  2013). Menurut  Anol Bhattacherjee,  kepuasan  konsumen  dapat berupa  niat kelanjutan pengguna atau pembelian kembali konsumen yang didasari oleh harapan konsumen sebelum membeli produk serta hasil yang dirasakan setelah menggunakan produk (Saragih & Husain, 2012).

## Green Marketing
Menurut  Queensland  Goverment (2002)  menyatakan  bahwa green  marketing pada  bauran  pemasaran  terdiri dari  4P,  yang  meliputi: green  product, green  price, green  place,  dan green  promotion (Rejeki,  Fauzi  D.H,  & Yulianto,  2015). Menurut  Delafrooz et  al. (2014), konsep  ini  dapat diterapkan  sebagai kebijakan  dan  berperan penting  dalam  mengubah  perilaku  pembelian  konsumen  untuk  mengkonsumsi  produk  ramah  lingkungan sehingga berdampak mengurangi efek samping dari proses produksi terhadap lingkungan (Rahayu, Abdillah, & Mawardi,  2017).  Kasali  (2005)  menambahkan  bahwa green  product atau  dimaksud  dengan produk  hijau  dapat lebih  efisien  dan  murah  karena  tidak  boros  atas  penggunaan  sumberdayanya (Priyanka  &  Septrizola,  2019). Dengan  demikian, green  marketing penting  bagi  pemangku  kepentingan  untuk  menjadikannya sebagai  strategi perseroan  dalam  konteks  tanggungjawab  melalui  aktivitas  identifikasi,  antisipasi  untuk  memenuhi  kebutuhan kepada konsumennya.

## Persepsi Harga
Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2014:151), harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk suatu  barang  atau  jasa  atau  sejumlah  nilai  uang  yang  ditukarkan  konsumen  untuk  manfaat  memiliki  atau menggunakan produk atau jasa (Putranto, 2020), kemudian harga adalah satu-satunya elemen bauran pemasaran yang  mendatangkan  pendapatan  atau  pendapatan  bagi  perusahaan (Tjiptono,  2019,  hal.  218). Nilai  uang ditentukan  secara  global  yang  harus  dikeluarkan  oleh seseorang  untuk  mendapatkan  produk  atau  jasa  yang diinginkan dan sangat jelas bahwa harga sangat berpengaruh bagi perekonomian, konsumen, dan perusahaan, hal ini tentunya  sebagai peluang oportunistis  pihak  manajerial  untuk  mengenali  kabar  baik  sebagai  keuntungan daripada informasi  yang diverifikasi  pada  level  selanjutnya (Pasupati,  2020). Oleh  karena  itu  penetapan  harga suatu  produk  harus  tepat  karena  harga  tersebut  dapat  memberikan  keuntungan  (profit)  bagi  perusahaan  dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

## Electronic Word of Mouth (e-WOM)
Menurut  Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane  Keller  (2014:21),  manajemen pemasaran  adalah  analisis dari  proses rencana, implementasi dan pengendali  yang  dirancang  dengan  tujuan  menciptakan, membangun  dan tujuan pertukaran yang  menguntungkan  dengan  pembeli sasaran  demi  mencapai  tujuan  organisasi (Jodi,  2018). Electronic  word-of  mouth menjadi  salah  satu  strategi dari  manajemen pemasaran  yang  sangat  efektif  dan berbiaya murah. Menurut Goyete et al. (2010), sejak munculnya teknologi informasi dan internet, dari mulut ke mulut  memperoleh  beberapa  nama  baru.  Dengan  demikian,  disebutkan  dibuat  pemasaran  viral,  via-email, internet dari word-of mouth WOM). Rezvani, Hoseini, dan Samadzadeh WOM mengklasifikasi tiga karakteristik WOM  yaitu  volume  yaitu  WOM  yang  diterima  konsumen,  baik  secara  langsung  maupun  melalui Electronic WOM,  valensi  (nilai)  informasi  WOM  yang  diterima  konsumen,  dan  tipe  sumber  berdasarkan  tingkat kepercayaan, kedekatan hubungan dan kemampuan informan dalam mempengaruhi) (Kristiawan & Keni, 2020; Ardiani  &  Sugiyanto,  2020). Sernovitz et  al. (2015) menyatakan  bahwa peran  dari word-of  mouth  marketing dapat membangun perilaku calon konsumennya dengan pendekatan lima Ts yaitu talk, topics, tools, taking part dan tracking (Husain, 2017).

## Keputusan Pembelian
Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane  Keller  (2014),  menyatakan  bahwa  keputusan  pembelian  merujuk  pada  suatu keputusan  tentang brand yang  akan  dibeli. Keputusan  pembelian  merupakan  proses seorang  konsumen  dalam identifikasi masalah,  pencarian  informasi  mengenai produk  atau brand serta evaluasi  alternatif  untuk memecahkan  masalah  tersebut  dan  kemudian  mengarah  pada  keputusan  pembelian (Tjiptono,  2019). Terdapat dua  faktor  umum  yang  dapat mengintervensi  antara  maksud  pembelian  dan keputusan  pembelian  (Kotler  dan Keller, 2014) yaitu sikap orang lain dan faktor situasional yang tidak diantisipasi. Lebih lanjut,  terdapat tujuh komponen  dalam  struktur  keputusan  pembelian  yaitu:  keputusan  tentang  jenis  produk,  bentuk  produk,  merek, penjualnya,  jumlah  roduk,  waktu  pembelian,  dan  cara  pembayaran (Rahayu,  Abdillah,  &  Mawardi,  2017). Keputusan  pembelian  konsumen  sangat  dipengaruhi  juga  karena  terbatasnya  pengetahuan  konsumen  tentang manfaat  penggunaan  produk  hijau  (green  product) (Priyanka  &  Septrizola,  2019). Lima  tahapan  proses pengambilan  keputusan  pembelian  menurut  Kotler  dan  Keller  (2014:120),  yaitu  pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan setelah membeli suatu produk, konsumen akan merasa puas atau tidak puas sampai batas tertentu (Parhusip, Kiem, & Dalimunthe, 2021).

## Kerangka Pemikiran dan Pengembangan Hipotesis
Kerangka  pemikiran  membutuhkan parameter-parameter  model  penelitian,  yang dikonstruksikan  dalam struktur, bentuk, makna,  dan content dengan  bondaris  tertentu (Husain,  2019). Kerangka  pemikiran  yang dituangkan  pada  model  tersebut  diperlukan  suatu  pernyataan  hipotesis  alternatif  untuk  menjawab  tujuan penelitan secara empiris. Hipotesis adalah jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian (Sugiyono, 2018, p. 95).

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran di atas akan dituangkan ke dalam hipotesis alternatif untuk memberikan pernyataan atas temuan-temuan hasil penelitian terdahulu. Variabel penelitian adalah sesuatu hal yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sujarweni, 2014, p. 39). Hipotesis alternatif pada penelitian ini dirinci sebagai berikut:
H1: Diduga green marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
Hasil  penelitian terdahulu  yang  membuktikan bahwa green  marketing memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  keputusan  pembelian (Rejeki,  Fauzi  D.H,  &  Yulianto,  2015;  Rahayu, Abdillah,  &  Mawardi,  2017; Nikmah, Hasan, & Mardika, 2018), hal ini dipahami bahwa green marketing memberikan kontribusi positif serta peluang pangsa pasar baru dan ekspansi bisnis penjualan yang pada akhirnya kepada green consumers.
H2: Diduga persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Hasil penelitian terdahulu yang membuktikan bahwa persepsi harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan  konsumen (Putranto,  2020) serta  pada keputusan  pembelian (Parhusip,  Kiem,  &  Dalimunthe,  2021), hal  ini  dapat  dipahami  bahwa  konsumen  terdorong  untuk  membuat  keputusan  pembelian  berdasarkan pertimbangan harga.
H3: Diduga electronic word-of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Hasil  penelitian terdahulu  yang  membuktikan bahwa electronic  word  of  mouth memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Kristiawan & Keni, 2020; Ardiani & Sugiyanto, 2020) sementara pada penelitian (Priyanka  &  Septrizola,  2019) tidak  membuktikan  pengaruh green  promotions dalam  membentuk brand  image,hal  ini  dipahami  bahwa untuk  memperoleh  perhatian  konsumen  lain,  konsumen harus  pro  aktif membicarakan  produk  dengan  hal-hal  positif  guna  membantu dan  penting  dalam  mengambil keputusan pembelian suatu produk.

## METODE
Jenis penelitian  berdasarkan  pendekatan  waktu  dibagi  menjadi  2  yaitu,  penelitian cross sectional dan penelitian longitudinal.  Penelitian ini  bertujuan untuk  menganalisis determinan  keputusan  pembelian  secara spesifik  di  perseroan  Karya  Pak  Oles  Tokcer  di  Denpasar,  sementara metode  verifikatif  yang  digunakan  untuk menguji  hipotesis  dengan  menggunakan  alat  uji  statistik  yaitu model persamaan struktural (structural equation model – SEM).
Instrumen  penelitian  dikembangkan  berdasarkan  konstruk  penelitian  terdiri  dari  variabel Green  Marketing (X 1 )  menggunakan 4 (empat) dimensi dari bauran pemasaran yaitu green product, green price, green place dan green promotion. Variabel Persepsi  Harga (X 2 )  menggunakan 4 (empat) indikator  yaitu keterjangkauan  harga, kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk,  daya  saing  harga  dan  kesesuaian  harga  dengan  manfaat. Variabel e- WOM (X 3 )  menggunakan 4 (empat) indikator  yaitu intensity, positive  valance, negative  valance,  dan content. Variabel Keputusan Pembelian (Y) menggunakan 6 (enam) sub keputusan pembelian yaitu product choice, brand choice, dealer  choice,  kuantitas, purchase  timing,  dan  metode  pembayaran (Kotler  &  Keller,  2014,  hal.  240).
Excellent : Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan Vol 8, No 1 (2021) ; p. 51-60 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Konstruk penelitian di atas hendaknya dirancang sebagai dasar untuk menghitung input dan klasifikasi data, untuk pengelompokan data pengamatan, sifat pengukuran, dan variabel serta menggunakan persyaratan ukuran sampel yang diperlukan untuk menganalisis pengambilan keputusan (Husain, Ardhiansyah, & Fathudin, 2021).
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen perseroan Karya Pak Oles Tokcer di Denpasar yang jumlahnya banyak  dan  tidak  diketahui  secara  pasti.  Metode non-probability  sampling yaitu purposive  sampling, yang  di mana  teknik  penentuan  sampel  menggunakan  pertimbangan  tertentu (Sugiyono,  2018,  hal.  143) dengan pertimbangannya yaitu konsumen yang sudah mengkonsumsi produk perseroan Karya Pak Oles Tokcer. Hair et al (2010) merekomendasikan  besarnya kisaran sampel dengan teknik SEM akan memberikan hasil yang cukup valid dengan  jumlah  sampel 100-200,  ketika  menggunakan metode estimasi maximum likelihood (Husain, 2017), dan sampel akhir ditetapkan berjumlah 100 responden.
Kuesioner  sebagai  alat  pengumpul  data menggunakan pemeringkatan  dan  pengkategorian  yang  berfungsi untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial dengan rentang skala yang diberikan antara skor 1 hingga skor 5 untuk menegetahui derajat responden (Sugiyono, 2018, hal. 95). Semua  intrumen ini diukur dengan menggunakan skala  'Likert' (Kaptein,  Nass, &  Markopoulos,  2010; Sani, Wiliani, & Husain, 2019).
Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah SEM (Structural Equation Modeling). Sebuah model  SEM  terdiri  dari measurement model dan structural model atau  model  pengukuran  ditujukan  untuk mengkonfirmasi sebuah dimensi berdasarkan indikator-indikator empirisnya secara lengkap (Supriyadi, 2013, hal. 1).  Pengolahan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan bantuan  program AMOS 20,  dimana  membutuhkan adanya langkah awal untuk menyusun gambar sebagai paradigma variabel, hubungan antara variabel exogoneous dengan variabel laten eendogoneous (Santosa, 2020, hal. 2).

## HASIL PENELITIAN
Pengujian model pengukuran (outer model) digunakan untuk menentukan spesifikasi hubungan antara variabel laten dengan variabel manifesnya, pengujian ini meliputi standardized loading factors (SLF), dan uji reliabilitas data menggunakan construct  reliability (CR)  yang  mensyaratkan  nilai  CR  tersebut  harus  lebih  dari  0,70 (Hair, Black,  Babin,  &  Anderson,  2014). Standardized  loading  factors dapat  diperoleh  secara  langsung  dari  output program AMOS dan nilai e j adalah kesalahan pengukuran untuk setiap indikator atau variabel teramati (Wijanto, 2008).
Tabel 1. Rangkuman Nilai Standardized Loading Factors (SLF) dan Construct Reliability (CR)
Variabel Penelitian Skor SLF Hasil Uji ∑e j Skor CR Hasil Uji Green Marketing (X 1 ) X1.1 = 0,97 X1.2 = 0,83 X1.3 = 0,77 X1.4 = 0,74
( ∑ std loading) 2 = 10,9561 valid valid valid valid 0,017 0,031 0,043 0,049 ∑e j = 0,14 10,9561 _ 10,9561 + 0,14 = 10,9561 11,0691 = 0,9897 > 0,7, artinya reliabel Persepsi Harga (X 2 ) X2.3 = 0,79 X2.4 = 0,94 ( ∑ std loading) 2 = 2,9929 valid valid 0,037 0,031 ∑e j = 0,068 2,9929            _ 2,9929 + 0,068 = 2,9929 3,0609 = 0,9778 > 0,7, artinya reliabel e-WOM (X 3 ) X3.1 = 0,67 X3.2 = 0,61 X3.3 = 0,74 X3.4 = 0,70
( ∑ std loading) 2 = 2,72 valid valid valid valid 0,045 0,047 0,043 0,038 ∑e j = 0,173 2,72 _ 2,72 + 0,173 = 2,72 2,983 = 0,9118 > 0,7, artinya reliabel Keputusan Pembelian (Y) Y1 = 0,75 Y2 = 0,93 Y3 = 0,84 Y4 = 0,69 Y6 = 0,81
( ∑ std loading) 2 = 16,1604
valid valid valid valid valid 0,027 0,013 0,012 0,038 0,026 0,019 ∑e j = 0,135 16,1604 _ 16,1604 + 0,135 = 16,1604 16,2954 = 0,9917 > 0,7, artinya reliabel
Sumber: Data Diolah AMOS 20, 2021
Excellent : Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan Vol 8, No 1 (2021) ; p. 51-60 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Hasil uji validitas dengan  melihat standardized  loading  factors dari output yang dirangkum pada Tabel 1 di atas, dimana variabel Green Marketing yang memiliki 4 (empat) indikator, yaitu keseluruhan indikator dinyatakan valid karena  memiliki nilai loading  factors di  atas  > 0,6,  maka variabel green  marketing yang dinyatakan valid atau  mampu  mengukur green  marketing. Variabel Persepsi  Harga menggunakan indikator  sebanyak 4 (empat) item, setelah dibuang indikator-indikator yang tidak valid yaitu indikator ke X2.1 adalah 0,56, X2.2 adalah 0,47, maka hanya terdapat 2 (dua) indikator variabel Persepsi Harga dinyatakan valid atau mampu mengukur persepsi harga. Variabel e-WOM menggunakan indikator sebanyak 4 (empat) item, keseluruhan indikator dinyatakan valid karena memiliki nilai loading factors di atas > 0,6, maka indikator variabel e-WOM dinyatakan valid atau mampu mengukur  e-WOM. Variabel Keputusan  Pembelian menggunakan indikator  sebanyak 6 (enam) item,  setelah dibuang  indikator-indikator  yang  tidak  valid  yaitu  indikator  ke Y5 adalah  0,56,  maka hanya terdapat 5 (lima) indikator variabel Keputusan Pembelian dinyatakan valid atau mampu mengukur Keputusan Pembelian. Hasil uji reliabilitas  dengan  perhitungan construct  reliability menghasilkan  skor  masing-masing  sebesar 0,9897,  0,9778, 0,9118, dan 0,9917, artinya keseluruhan konstruk variabel penelitian ini reliable karena memiliki nilai CR lebih besar dari 0,70.
Sumber: Output AMOS 20, 2021
Gambar 2. Hasil Uji Estimasi Model (full model)
Pengujian  model struktural (inner model) dilakukan dengan  memperlihatkan  nilai  R 2 pada  konstruk  laten endogen (Keputusan Pembelian) diketahui sebesar 0,93, artinya model ini dapat menjelaskan 93% dari perubahan pada variabel laten Keputusan Pembelian pada perseroan Karya Pak Oles Tokcer di Denpasar. Berdasarkan hasil uji  estimasi  model  pada nilai  koefisien  yang  diperoleh  antara Green  Marketing terhadap Keputusan  Pembelian sebesar 0,311 dengan p-value sebesar 0,000 (H 1 diterima), Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,169 dengan  p-value sebesar  0,035 (H 2 diterima),  dan e-WOM terhadap Keputusan  Pembelian sebesar  0,662 dengan p-value sebesar 0,000 (H 3 diterima), hal ini menunjukkan bahwa model adalah sangat kuat pada interval > 0,80. Nilai koefisien korelasi positif yang menunjukan bahwa hubungan yang terjadi antara variabel yang diteliti adalah  searah dengan  pengaruh  positif,  artinya  semakin  baik masing-masing Green  Marketing, Persepsi  Harga, dan e-WOM yang diimplementasikan akan berdampak pada semakin meningkatnya Keputusan Pembelian.

## PEMBAHASAN
Hasil  penelitian atas  variabel Green  Marketing yang  menerima  H 1 ,  memiliki koefisien  sebesar  0,311 yang artinya  setiap kenaikan satu  satuan green marketing maka akan berpengaruh  secara  signifikan  atas  peningkatan Keputusan Pembelian sebesar 31,1 persen. Temuan ini sesuai dengan penelitian (Rejeki, Fauzi D.H, & Yulianto, 2015;  Rahayu,  Abdillah,  &  Mawardi,  2017;  Nikmah,  Hasan,  &  Mardika,  2018) yang  membuktikan pengaruh positif green  marketing terhadap  keputusan  pembelian, hal  ini  dipahami  bahwa green  marketing memberikan efektivitas  penentuan  keputusan  pembelian serta  peluang  pangsa  pasar  baru  dan  ekspansi bisnis  penjualan  yang
Excellent : Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan Vol 8, No 1 (2021) ; p. 51-60 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
pada  akhirnya  kepada green  consumers. Green  marketing menjadi  sangat penting  bagi stakeholders ’ untuk menjadikannya sebagai  strategi perseroan dalam konteks  tanggungjawab  melalui  aktivitas  identifikasi,  antisipasi untuk  memenuhi  kebutuhan kepada konsumen pada  perseroan  Karya  Pak  Oles  Tokcer  di  Denpasar. Hasil penelitian atas variabel Persepsi Harga yang menerima H 2 , memiliki koefisien sebesar 0,169 yang artinya setiap kenaikan satu  satuan persepsi  harga maka akan berpengaruh  signifikan  atas  peningkatan Keputusan  Pembelian sebesar 16,9 persen.  Temuan  ini  sesuai  dengan  penelitian (Putranto,  2020) yang  membuktikan pengaruh  positif persepsi  harga  terhadap  kepuasan  konsumen  dan  keputusan  pembelian  berdasarkan  pertimbangan  harga  pada penelitian (Parhusip, Kiem, & Dalimunthe, 2021). Persepsi harga yang dibentuk oleh organisasi harus tepat karena harga dapat memberikan keuntungan (profit) bagi perusahaan dalam jangka pendek maupun jangka panjang serta memberikan efektifitas  penentuan  keputusan  pembelian  pada  produk perseroan  Karya  Pak  Oles  Tokcer  di Denpasar. Hasil penelitian atas variabel electronic word-of mouth yang menerima H 3 , memiliki koefisien sebesar 0,662 yang artinya setiap kenaikan satu satuan teknik e-WOM maka akan berpengaruh signifikan atas peningkatan Keputusan  Pembelian sebesar 66,2 persen.  Temuan  ini  sesuai  dengan  penelitian (Kristiawan  &  Keni,  2020; Ardiani  &  Sugiyanto,  2020) yang  membuktikan bahwa electronic  word  of  mouth memiliki  pengaruh  yang signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Peran  dari word-of  mouth  marketing ini  sangat  penting untuk membangun  perilaku  calon konsumennya,  yaitu talk,  topics,  tools,  taking  part dan tracking (T 5 ) (Sernovitz, Kawasaki, & Godin, 2015), hal ini tentunya sangat memberikan efektifitas dalam penentuan keputusan pembelian pada produk perseroan Karya Pak Oles Tokcer.

## PENUTUP

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  tentang efektifitas penentuan  keputusan  pembelian  pada  Perseroan  Karya  Pak Oleh  Tokcer  di  Denpasar  menyimpulkan  bahwa Green  Marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, hal  ini dipahami  bahwa green  marketing membantu  untuk  mendapatkan  peluang  pangsa  pasar  baru dan  ekspansi  bisnis  penjualan. Persepsi  Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian, hal  ini dipahami  bahwa  penetapan  harga  menjadi  unsur  yang  sangat  penting  dan  efektifitasnya  dapat  memberikan keuntungan (profit) bagi perusahaan dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Electronic Word-of Mouth (e- WOM) berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian, hal  ini dipahami  bahwa  teknik  pemasaran  ini sangat efektif membentuk perilaku konsumen berdasarkan referensi dan pengalaman pembeli sebelumnya sebagai penentuan keputusan pembelian pada produk perseroan Karya Pak Oles Tokcer.

## Saran
Saran penting  penelitian  ini  yaitu  hendaknya  perseroan  dapat  mengevaluasi  penetapan  harga  produk  yang memberikan  efektifitas  pengaruh  terendah  pada penelitian  dibandingkan  dengan  faktor green  marketing dan strategi e-WOM  karena  sangat berkaitan  dengan  keputusan  pembelian. Perseroan  juga diharapkan tetap mempertahankan konsep green  marketing dan  terus  berinovasi  menghasilkan  produk-produk  lain  agar  dapat mempertahankan competitive advantage dalam konteks emerging market.

## DAFTAR PUSTAKA
Ajzen,  I.  (1991).  The  Theory  of  Planned  Behavior. Organizational  Behavior  and  Human  Decision  Processes, 50(2), 179-211.
Anggraini,  N.  N.,  Jodi, I.W.G.A.S., &  Putra,  D.  P.  (2020).  The  Influence  of  Experiential  Marketing  and  E- Service  Quality  on  E-Satisfaction  and  Repurchase  Intention. Journal  of  International  Conference Proceedings (JICP), 3(2), 50-58.
Ardiani,  E.,  &  Sugiyanto.  (2020).  Pengaruh  Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pakaian  Wanita Online Dengan Media Sosial Melalui Minat Beli (Studi Kasus Di Wilayah Cakung, Jakarta Timur Dan Kebon Jeruk, Jakarta Barat). JCA of Economics, 01(02), 430-435.
Bhattacherjee,  A.  (2001).  Understanding  Information  Systems  Continuance:  An  Expectation-Confirmation Model. MIS Quarterly, 25(3), 351-370.
Bland, C., Center, B., Finstad, D., Risbey, K., & Staples, J. (2005). A theoretical, practical, predictive model of faculty and department research productivity. Academic Medicine, 80(3), 225-237.
BPS. (2018). Statistik Lingkungan Hidup Indonesia (SLHI). Jakarta: Badan Pusat Statistik.
Budiyantara, A., & Suhartono, J. (2017). Perancangan E-Human Resource Management Berbasis Web Pada Pt. Std. Infotech: Journal of Technology Information, 3(2), 29-35.
Dholakia,  R.  R.,  &  Uusitalo,  O.  (2002).  Switching  to  electronic  stores:  consumer  characteristics  and  the perception  of  shopping  benefits. International  Journal  of  Retail  & Distribution  Management,  30(1), 459-469.
Excellent : Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan Vol 8, No 1 (2021) ; p. 51-60 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Dinas  Lingkungan  Hidup  Kab.Paser.  (2018). https://dlh.paserkab.go.id/detailpost/cara-menjaga-lingkungan- hidup. Retrieved Juni 2021, from https://dlh.paserkab.go.id/detailpost/cara-menjaga-lingkungan-hidup . Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (7 th , Revised Ed.). London: Pearson Education Limited.
Hedjazi,  Y.,  &  Behravan,  J.  (2011).  Study  of  factors  influencing  research  productivity  of  agriculture  faculty members in Iran. The International Journal of Higher Education and Educational Planning, 62(5), 635- 647.
Husain,  T.  (2017).  Analisis  Determinan  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Niat  Penggunaan  Software  Audit. Jurnal Ilmiah Matrik, 19(2), 131-150.
Husain, T.  (2017).  Efektivitas  Promotion  Mix  Terhadap  Keputusan  Wali  Murid  Memilih  SMA  IT  Pesantren Nururrahman. Jurnal Ilmiah MBiA, 16(2), 69-78.
Husain,  T.  (2019).  An  Analysis  of  Modeling  Audit  Quality  Measurement  Based  on  Decision  Support  Systems (DSS). European Journal of Scientific Exploration, 2(6), 1-9.
Husain,  T.,  Ardhiansyah,  M.,  &  Fathudin,  D.  (2021).  Confirmatory  factor  analysis:  Model  testing  of  financial ratio's with decision support systems approach. International Journal of Advances in Applied Sciences (IJAAS), 10(2), 115-121.
Jodi, I.W.G.A.S. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja KARYAWAN Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. BPR Artha Adyamurthi Di Kediri Tabanan. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 1(2), 103-110.
Kaptein,  M.  C.,  Nass,  C.,  &  Markopoulos,  P.  (2010).  Powerful  and  consistent  analysis  of  likert-type  rating scales.  In  E.  Mynatt  (Ed.), CHI  '10:  Proceedings  of  the  SIGCHI  Conference  on  Human  Factors  in Computing Systems (pp. 2391 – 2394). Atlanta Georgia USA: SIGCHI.
Khristiana,  Y.,  &  Octaviani,  A.  (2019).  Pengaruh  Keputusan  Pembelian  Melalui  Online  Shopping  Pada Mahasiswa STIE AUB Surakarta. EXCELLENT, 6(1), 29-36.
Kotler, P., & Keller, K. (2014). Marketing Management (15 ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall. Kristiawan, T. A., & Keni. (2020). Pengaruh Packaging, Social Media Marketing dan Electronic Word Of Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian  Busana  Brand  Lokal. DeReMa  (Development  of  Research Management): Jurnal Manajemen, 15(2), 244-256.
Mahyarni.  (2013).  Theory  Of  Reasoned  Action  Dan  Theory  Of  Planned  Behavior  (Sebuah  Kajian  Historis tentang Perilaku). Jurnal El-Riyasah, 4(1), 13-29.
Nikmah,  F.,  Hasan,  H.,  &  Mardika,  E.  P.  (2018).  Pengaruh  Green  Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Tupperware. Khazanah Ilmu Berazam, 1(2), 1-6.
Parhusip,  A.  A.,  Kiem,  S.  R.,  &  Dalimunthe,  T.  K.  (2021).  Pengaruh  Persepsi  Harga  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Belanja  Online  Dengan  Produk  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus Pengguna,  Aplikasi  Belanja  Online  Lazada  Di  Kota  Medan). Accumulated  Journal:  Accounting  & Management, 3(1), 14.
Pasupati,  B.  (2020).  Pengaruh  Konservatisme  Akuntansi  Terhadap  Penilaian  Ekuitas  Perusahaan. BHIRAWA: Journal of Marketing and Commerce, 5(1), 16-24.
Priyanka, D. F., & Septrizola, W. (2019). Pengaruh Green Product dan Green Promotion terhadap Brand Image PT Suzuki Indomobil di Kota Padang. Jurnal Kajian Manajemen dan Wirausaha, 01(01), 344-348. Prokopenko, O., & Ossik, Y. (2015). GREEN MARKETING. Karaganda: KSU Publishing House. Putranto,  A.  T. (2020).  The  Effect  of  Price  towards  Consumer  Satisfaction  at  the  Driving  School  in  CV  Tulus Jaya (Head Office). European Exploratory Scientific Journal, 4(2), 13-24.
Rahayu,  L.  P.,  Abdillah,  Y.,  &  Mawardi,  M.  K.  (2017).  Pengaruh  Green  Marketing  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen (Survei Pada Konsumen The Body Shop Di Indonesia Dan Di Malaysia). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 43(1), 121-131.
Rejeki, D. S., Fauzi D.H, A., & Yulianto, E. (2015). Pengaruh Green Marketing Pada Keputusan Pembelian Dan Implikasinya  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  (Studi  pada  Pelanggan  Produk  Ramah  Lingkungan Kentucky Fried Chicken (KFC) Gerai Royal Plaza, Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 26(1), 1-7.
Rita, Hutomo, K., & Natalia. (2013). Electronic Word of Mouth (e-WOM) Foursquare: The New Social Media. BINUS Business Review, 4(2), 711-724.
Sangadji, M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian.
Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Sani,  A.,  Wiliani,  N.,  &  Husain,  T.  (2019).  Spreadsheet  Usability  Testing  in  Nielsen’s Model  among  Users  of ITSMEs to Improve Company Performance. European Journal of Scientific Exploration, 2(6), 1-9.
Santosa,  A.  D.  (2020). Aplikasi  AMOS  22.0:  Dalam  Analisis  Structural  Equation  Modeling  (Cetakan  Kedua). Yogyakarta: Amara Books.
Santoso, B., Sani, A., Husain, T., & Hendri, N. (2021). VPN Site To Site Implementation Using Protocol L2TP And IPSec. TEKNOKOM : Jurnal Teknologi dan Rekayasa Sistem Komputer, 4(1), 30-36.
Saragih, H., & Husain, T. (2012, November). Pengaruh Fitur-Fitur Blog terhadap Continuance Intention to Visit Blogs pada Toko Online Multiply. Journal of Computer Information, 1(1), 5-18.
Sernovitz, A., Kawasaki, G., & Godin, S. (2015). Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking (4 th Ed.). USA: PressBox Publishing.
Situmorang,  J.  R.  (2011).  Pemasaran  Hijau  yang  Semakin  Menjadi  Kebutuhan  dalam  Dunia  Bisnis. Jurnal Administrasi Bisnis, 7(2), 131-142.
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Evaluasi:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  Kombinasi. Bandung: CV. Alfabeta.
Sujarweni, W. (2014). Metodologi Penelitian: Lengkap, Praktis, dan Mudah Dipahami. Yogyakarta: PT Pustaka Baru.
Supriyadi, E. (2013). LISREL. Jakarta: Inmedia.
Tjiptono,  F.  (2019). Pemasaran  Jasa:  Prinsip,  Penerapan,  dan  Penelitian  (Cetakan  1) (II Ed.).  Yogyakarta: Penerbit Andi.
Wijanto, S. (2008). Structural Equation Modelling dengan Lisrel 8.8. Yogyakarta: Graha Ilmu.