Copyright ©2021, ISSN: 2302-4666 print/ 2540-9638 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/lpustaka doi: 10.14710/lenpust.v7i2.39856

## Praktik Transfer Pengetahuan Tacit dalam Pembelajaran E-Learning Sekolah Tinggi Manajemen Logistik Indonesia
Mutia Rahmi 1* ; Laksmi 1 ; Fuad Ghani 1
1 Departemen Ilmu Perpustakaan dan informasi, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Indonesia. *Korespondensi: mutia.rahmi01@ui.ac.id

## Abstract
This study aims to identify the practice of tacit knowledge transfer in learning at Stimlog Indonesia universities. The  method  used  in  this  research  is  a  qualitative  method  with  a  case  study  approach.  The  data  collection techniques  used  were  observation,  semi-structured  interviews  using  focus  group  discussions,  and  document analysis. The study was conducted for four months. Selection of informants by purposive sampling. Data analysis was carried out by grouping data, analyzing, and drawing conclusions. The results showed that the practice of tacit knowledge transfer based on the SECI method which includes socialization, externalization, combination, internalization, indicates that the socialization stage and the internalization stage are the main stages. Both stages provide  a  good  understanding  of  STIMLOG  staff  so  that  they  are  able to carry  out  their  duties  in  supervising online using e-learning better. The practice of transferring tacit knowledge in both stages is based on psychomotor experience. Transfer of tacit knowledge using Zoom and Whatsapp groups by providing tutorials and training in using e-learning to oversee online exams.
Keywords : knowledge transfer; tacit knowledge; distance learning in higher education

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  praktik  transfer  pengetahuan tacit dalam  pembelajaran  di perguruan tinggi Stimlog Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu observasi, wawancara semi terstruktur menggunakan focus grup discussion , dan analisis dokumen. Penelitian dilakukan selama empat bulan. Pemilihan informan  dengan purposive  sampling .  Analisis  data  dilakukan  dengan  pengelompokan  data,  analisis,  dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik transfer pengetahuan tacit yang didasarkan pada metode SECI yang meliputi sosialisasi, eksternalisasi, kombinasi, internalisasi, menunjukkan bahwa tahap sosialisasi dan tahap internalisasi merupakan tahap yang utama. Kedua tahap memberi pemahaman yang baik pada staf STIMLOG sehingga mereka mampu menjalankan tugasnya dalam mengawasi online menggunakan e-learning dengan  lebih  baik.  Praktik  transfer  pengetahuan tacit dalam  kedua  tahap  tersebut  dilakukan  berdasarkan pengalaman  psikomotorik.  Transfer  pengetahuan tacit menggunakan  Zoom  dan  Whatsapp group dengan memberikan tutorial dan pelatihan dalam menggunakan e-learning untuk mengawas ujian daring.
Kata kunci : transfer pengetahuan; pengetahuan tacit; pembelajaran jarak jauh di perguruan tinggi

## PENDAHULUAN
Praktik  transfer  pengetahuan  di  perguruan  tinggi  merupakan  proses  penting  dalam  dunia akademik (Chugh, 2013; Enakrire & Uloma, 2012). Pengetahuan yang dihasilkan menjadi aset bagi perguruan  tinggi  sehingga  perlu  dilakukan  aktivitas  manajemen  yang  disebut  manajemen pengetahuan.  Pengetahuan  dibagi  menjadi  dua  jenis  yaitu  pengetahuan tacit dan  pengetahuan eksplisit. Pengetahuan tacit bersifat pribadi; ia berhubungan dengan pengalaman pribadi dan hal- hal yang abstrak dan intangible (Budihardjo, 2017; Mohajan, 2017).
Penelitian terkait pengetahuan tacit telah banyak dilakukan. Penelitian tahun 2016  tentang analisis penerapan berbagi pengetahuan melalui media facebook di komunitas kelakepers menulis pustakawan menunjukkan model yang digunakan berdasarkan teori dari Nonaka dan Takeuchi yang meliputi  proses  sosialisasi,  eksternalisasi,  kombinasi,  dan  internalisasi  (Kurniasih  & Irhandayaningsih, 2016) (Chugh, 2018; Nonaka & Krogh, 2009; Pattnayak et al., 2017; Supriyadi,
2016) . Hasil yang sama pada penelitian Nurul Wakhidah, dkk 2016 tentang penerapan penciptaan pengetahuan  ( knowledge  creation )  di  komunitas  “akademik  menulis  Jepara”  bahwa  penerapan penciptaan pengetahuan sesuai dengan aspek internalisasi, eksternalisasi, sosialisasi, dan kombinasi kecuali faktor aspek kombinasi yaitu transfer dan penyebaran pengetahuan eksplisit (Wakhidah & Rukiyah, 2016).
Penelitian lainnya oleh (Nugraha et al., 2015) yang berjudul perancangan konten e-learning pada kegiatan alih media dan preservasi berdasarkan  konversi pengetahuan di PDII LIPI dengan metode SECI dan ADDIE, penelitian ini mendokumentasikan knowledge tacit kegiatan alih media dan  preservasi  ke  dalam  bentuk best  practice dengan  menggunakan  metode  SECI.  Penelitian lainnya  menunjukkan  dokumentasi  pengetahuan tacit dengan  membuat e-learning mengenai aktivitas penjilidan bahan pustaka, best practice tersebut diperoleh dari serangkaian tahapan yang terdiri dari specialization, externalization, combination , dan internalization (Mudayat et al., 2015). Berdasarkan  penelitian-penelitian  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  penelitian  yang disajikan  tersebut  bertujuan  untuk  mendokumentasikan  pengetahuan tacit pada  suatu  kelompok tertentu.  Sementara  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasikan  praktik  pengetahuan tacit sesama  staf  tenaga  pendidikan  STIMLOG  sebagai  perannya  untuk  mendukung  proses akademik termasuk menyelenggarakan ujian daring (dalam jaringan atau online ) melalui e-learning perguruan  tinggi.  Penggunaan e-learning termasuk  pengetahuan  yang  baru  bagi  staf  karena biasanya perkuliahan dilakukan secara luring (luar jaringan atau offline ). Sehingga proses adaptasi pengetahuan baru ini perlu diidentifikasikan untuk menyiapkan staf mendukung kelancaran belajar e-learning (Yılmaz, 2012).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  desain  studi  kasus.  Menurut Sugiarto  studi  kasus  merupakan  jenis  penelitian  kualitatif  yang  mendalam  tentang  individu, kelompok, institusi dan sebagainya dalam waktu tertentu (Mohajan, 2018; Sugiyono, 2017). Tujuan studi kasus adalah berusaha menemukan makna, meneliti proses, serta memperoleh pengertian dan pemahaman  yang  mendalam  serta  utuh  dari  individu,  kelompok,  atau  situasi  tertentu.  Sekolah Tinggi Manajemen Logistik (STIMLOG) Indonesia, Bandung dipilih  karena  merupakan  kampus swasta yang baru menerapkan e-learning di masa pembelajaran jarak jauh dan terdapat kesulitan para staf memahami e-learning untuk mengawas ujian daring.
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengidentifikasi pendokumentasian pengetahuan tacit staf untuk  mendukung  kelancaran  belajar e-learning khususnya  pada  saat  mengawas  ujian  daring. Penelitian ini menggunakan purposive sampling yaitu teknik pengambilan data berdasarkan kriteria tertentu (Sugiyono, 2017). Kriteria  informan didasarkan pada pertimbangan berikut: 1) Informan merupakan Staf IT perguruan tinggi. 2) Staf penanggung jawab e-learning perguruan tinggi. Hal ini karena pengetahuan masing-masing staf STIMLOG berbeda terkait e-learning yang digunakan institusi sehingga menyebabkan miss komunikasi dan  kesalahan  kerja pada saat mengawas ujian daring.  Jumlah  Informan  sebanyak  empat  orang,  masing-masing  bekerja  sebagai  staf  prodi,  staf TIK, staf perpustakaan, staf akademik .
Penjaringan data pengamatan dilaksanakan pada 1 Juni hingga 30 Juli 2021. Periode waktu selama 60 hari tersebut, dibagi ke dalam 30 hari sebelum UAS, 14 hari selama UAS berlangsung, dan  16  hari  pasca  UAS.  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah menggunakan observasi partisipatif dan wawancara semi terstruktur, serta analisis dokumen berupa pedoman e-learning ,  hasil diskusi chat melalui Whatsapp, video tutorial penggunaan e-learning , unduhan hasil kerja staf yang bertugas, serta pengamatan dari grup staf. Dokumen dianalisis untuk mengidentifikasi  hasil  kerjanya  setelah  transfer  pengetahuan  dalam  penggunaan e-learning .
Penjaringan data juga dilakukan melalui Focus Group Discussion bersama 4 orang informan, yang memungkinkan  mengumpulkan  data  secara  lebih  mendalam  dengan  menyatukan  perspektif sekelompok  individu  dan  memberi  mereka  ruang  untuk  mengeksplorasi  pemikiran  mereka, mengungkapkan gagasan orisinal dari masing-masing informan. Dengan menggunakan transcript reviews , penjaringan data dalam interaksi referensi yang terjadi melalui obrolan atau email biasanya akan menghasilkan transkrip yang terdokumentasikan yang dapat dijadikan sebagai alat penilaian (Smith  &  Wong,  2016).  Analisis  data  dilakukan  dengan  mengelompokkan  data  dalam  kategori- kategori,  kemudian  mengembangkan  hubungan  antar  kategori.  Terakhir,  peneliti  melakukan interpretasi pada temuan data dan melakukan penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Profil Pengguna E-learning
Sekolah  Tinggi  Ilmu  Manajemen  Logistik  Indonesia  memiliki  tenaga  kependidikan  dari beberapa divisi yang mendapatkan tugas untuk menggunakan e-learning terutama untuk mengawas ujian  daring.  Divisi  tersebut  bekerja  di  STIMLOG  sebagai  staf  akademik,  staf  prodi,  staf  TIK STIMLOG, staf perpustakaan. Interaksi di antara para staf saat mereka memiliki objek kerja yang sama yaitu mengawasi ujian secara daring melalui e-learning . Komunikasi yang dibangun oleh para staf menggunakan media grup Whatsapp dan berdiskusi saat bertemu di kantor (Ayres & Popadiuk, 2016; Castaneda & Toulson, 2020; Chugh, 2018).

## Pembelajaran jarak jauh di STIMLOG

## Penggunaan e-learning
STIMLOG  menggunakan e-learning sejak  pemberlakukan  pembelajaran  jarak  jauh  2019. Semula e-learning dikembangkan sebatas  laboratorium e-learning 2018 hingga diterapkan untuk pembelajaran daring (Chugh, 2018; Enakrire & Uloma, 2012). E-learning dapat diartikan sebagai pembelajaran yang disusun dengan tujuan menggunakan sistem elektronik atau komputer sehingga mampu mendukung proses pembelajaran (Power & St-Jacques, 2014).
E-learning atau  biasa  disebut  sistem  pembelajaran  elektronik  dapat  didefinisikan  sebagai penerapan  teknologi  informasi  pada  dunia  pendidikan  melalui  kelas  maya  (Yılmaz,  2012). E- learning juga dapat didefinisikan sebagai segala pemanfaatan atau penggunaan teknologi internet dan  web  untuk  menciptakan  pengalaman  belajar.  Prinsip e-learning yaitu  terhubung  dengan network yang membuatnya mudah di update , disimpan, didistribusikan, serta berbagi intruksi dan infrormasi secara instan (Pamugar, 2015).
Ada dua metode penyampain bahan ajar di dalam e-learning yaitu synchrounous - e-learning dan asynchronous  e-learning . Synchronous  Learning merupakan  pembelajaran  daring  secara langsung menggunakan aplikasi telekonferensi (Kementerian Komunikasi dan Informatika, 2014). Arifia  Kasatra  menjelaskan  bahwa Asynchronous  Learning adalah  aktivitas  komunikasi  daring dengan layanan tertunda secara tidak langsung melalui mediasi seperti email , forum, dan membaca dan menulis dokumen daring (Kasatra, 2014).
E-learning STIMLOG  pada  laman  https://elearning.stimlog.ac.id/  digunakan  untuk  kuliah daring  seperti  mengatur  jadwal, upload materi  kuliah,  validasi  kehadiran  mahasiswa,  dan  ujian daring. E-learning merupakan fasilitas pembelajaran jarak jauh dari bagian teknologi informasi dan komunikasi (TIK)  yayasan untuk STIMLOG. Awalnya TIK  yayasan memberikan pelatihan  atau workshop penggunaan e-learning kepada  staf  TIK  STIMLOG,  selanjutnya  staf  TIK  STIMLOG memberikan  pelatihan  kepada  dosen  dan  staf  dalam  penggunaan e-learning khususnya  bagi pengawas ujian daring dengan konsep synchronous online learning yaitu memungkinkan interaksi
nyata ( real time ) antara pembelajar dengan pengajar. Sehingga jadwal mengawas sesuai jam yang telah ditentukan pula.

## Alur informasi dalam PJJ
Terdapat  8  langkah  dalam  alur  pengetahuan tacit antar  staf  STIMLOG  tentang  cara mengawas daring menggunakan sistem e-learning STIMLOG adalah sebagai berikut:
Langkah  1,  Siapa  Pemilik  Pengetahuan?.  Pak  Puadi  selaku  staf  TIK  STIMLOG  dan penanggung  jawab  teknis e-learning .  Ia  mengetahui  cara  penggunaan e-learning semua  modul termasuk pengembangannya secara teknis. Pak Puadi mendapatkan transfer pengetahuan terkait e- learning dari TIK yayasan STIMLOG secara langsung.
Langkah 2, Aktivitas. Memahami step by step proses dari awal hingga akhir dari mengawas daring seperti download lembar  jawaban ujian berdasarkan  jurusan,  kelas, absen  kehadiran serta pelaporan hasil mengawas ujian daring.
Langkah 3, Pengetahuan apa yang harus dimiliki?. Memahami konsep kerja e-learning yang terdiri dari modul member, modul prodi, modul UTS/UAS, modul absensi kehadiran. Pengetahuan pendukung  yaitu memahami Microsoft Excel untuk  laporan kehadiran dan memahami Microsoft Word untuk membuat berita acara.
Langkah 4, Dimana pengetahuan Ini?. Masih di dalam ingatan Pak Puadi. Pengetahuan ini dapat  dipraktikkan  dengan  mengakses e-learning STIMLOG.  Pak  Puadi  menyiapkan  modul e- learning agar bisa dibaca seluruh pengawas ujian.
Langkah 5, Siapa yang memvalidasi pengetahuan ini?. Kepala Penunjang akademik dengan Surat  Edaran  (perintah)  mengawas  daring  bagi  staf.  Modul  yang  dibuat  Pak  Puadi  telah ditandatangani.
Langkah 6, Proses penyampaian informasi (transfer pengetahuan). Pak Puadi menggunakan grup Whatsapp dan Zoom meeting untuk share pengalamannya langkah dalam mengawasi daring dan membuat hasil laporannya. Pak Puadi membuat video tutorial langkah pertama hingga langkah terakhir, yaitu masuk melalui akun member e-learning , memasukkan nama mata kuliah di kolom search , memeriksa kelas dan nama dosen, hingga mengunduh hasil ujian serta download hasil absen mahasiswa  selama  kuliah,  membuat  berita  acara  dengan form yang  telah  disediakan,  mengirim kumpulan  data  tersebut  ke  penanggung  jawab  pengawas  dengan  nama  subjek tanggal_nama matakuliah_dosen.
Langkah 7, Proses diskusi. Pak Ishaq dari staf akademik memberikan tips agar cepat dalam mengedit Microsft Excel dengan menggunakan filter otomatis sehingga pengawas dapat menyeleksi secara  otomatis siapa  yang  hadir ujian daring, Pak  Joni sebagai staf prodi  memberikan masukan cara membuat kolom matakuliah pada e-learning . Ibu Sari memberikan form berita acara sehingga pengawas tinggal ganti data sesuai dengan  kelas  yang diawasi. Pak Diki sebagai PIC mengawas memberi komentar kemudahan e-learning bagi ujian daring. Jika ada yang kesulitan maka bertemu langsung dengan Pak Puadi untuk dijelaskan kembali.
Langkah 8, informasi ini telah diketahui bersama dan dipraktikkan. Seluruh pengawas telah memahami cara mengawas daring dan dapat mengerjakan tugas mengawas sesuai ketentuan yang telah ditetapkan.

## Praktik transfer pengetahuan di STIMLOG
Pengertian pengetahuan dalam  konteks manajemen  pengetahuan ( knowledge management ) adalah  fakta,  aturan-aturan,  pendapat,  dan  temuan-temuan  (Yılmaz,  2012).  Adapun  pengetahuan tacit bersifat  pribadi;  ia  berhubungan  dengan  pengalaman  pribadi  dan  hal-hal  yang  abstrak  dan intangible (Budihardjo, 2017; Chugh, 2018; Nonaka & Krogh, 2009). Menurut Nonaka & Takeuchi pengetahuan tacit bersifat  sangat  pribadi,  abstrak,  dan  sulit  di  konkretkan;  ia  berkaitan  dengan
berbagai  faktor,  antara  lain  perasaan,  intuisi,  nilai,  pengalaman,  keyakinan,  dan  pengalaman (Mohajan,  2017).  Pengetahuan tacit terdiri  dari  dua  jenis  yaitu: tacit  knowledge  cognitive yang membahas model pola pikir dalam memandang dan menganalisis suatu fenomena. Tacit knowledge technical yang membahas keterampilan psikomotorik, seperti menari, bermain gitar.
Menurut Stacey (2001) dalam (Budihardjo, 2017; Tzavidas et al., 2020) pengetahuan yang dalam  kepala  seseorang  sebagian  besar  adalah tacit  knowledge dan  pengekspresiannya  dalam bentuk  keterampilan profesional. Pengetahuan tacit dapat diartikulasi dan dikonversikan melalui proses  yang  disebut  sebagai  sosialisasi.  Metafora  dan  analog  dapat  digunakan  untuk mengekspresikan  pengetahuan tacit . Metaphor sebagai  sarana  untuk  menciptakan  suatu  jejaring dari  konsep  baru.  Metafora  merupakan  cara  melihat,  merasakan  dan  secara  intuitif  memahami sesuatu dengan membayangkannya melalui sesuatu yang lain (benda konkret).  Sedangkan analogi berorientasi pada pola pikir rasional serta menekankan pada pencarian persamaan-persamaan dari kedua  benda.  Penciptaan  konsep  baru  dapat  dimunculkan  melalui  metafora,  analogi,  atau perumpamaan  lain  yang  direpresentasikan  melalui  bahasa  dalam  bentuk  kata  maupun  kalimat. Berdasarkan  ontologi,  pengetahuan  dapat  berada  pada  tingkatan  individu,  kelompok,  organisasi, antar organisasi, masyarakat lebih luas. Menurut Parsaye ada tiga pendekatan untuk memperoleh pengetahuan tacit baik  dari  individu  maupun  kelompok  yaitu  wawancara  pakar,  belajar  dari wejangan, dan belajar melalui pengamatan (Tzavidas et al., 2020).

## Pengetahuan tacit dalam pembelajaran jarak jauh (PJJ)
Tacit  knowledge pada  staf  STIMLOG  yaitu  pada  pengetahuannya  dalam  pengalaman penggunaan e-learning .  Penggunaan e-learning untuk  belajar  jarak  jauh  membuat  staf  tenaga kependidikan  belajar  penggunaan e-learning ,  sistem  pembelajaran  jarak  jauh  terutama  saat mendapat tugas mengawas ujian daring. Pertama pengetahuan didapat dari workshop yayasan pada staf TIK STIMLOG. Ia mengetahui modul penggunaan, pengembangan, serta tampilan e-learning . Selanjutnya pengetahuan tersebut diberikan kepada para staf tenaga kependidikan yang mempunyai tugas berkenaan dengan e-learning . Proses transfer pengetahuan dari staf TIK STIMLOG kepada para  staf  tenaga  kependidikan  dilakukan  menggunakan  Zoom.  Instruktur  (staf  TIK  STIMLOG) memberikan contoh dalam penggunaan e-learning terutama cara untuk mengawas daring. Menurut Nonaka & Takeuchi, pengetahuan tacit bersifat sangat pribadi, abstrak, dan sulit di konkretkan; ia berkaitan dengan berbagai faktor, antara lain perasaan, intuisi, nilai, pengalaman, keyakinan, dan pengalaman (Nonaka & Krogh, 2009). Pengetahuan tacit terdiri dari dua jenis yaitu: tacit knowledge cognitive yang membahas model pola pikir dalam memandang dan menganalisis suatu fenomena. Tacit knowledge technical yang membahas keterampilan psikomotor, seperti menari, bermain gitar (Budihardjo, 2017).
Pengetahuan tacit yang dimiliki staf TIK STIMLOG merupakan hasil dari pengetahuan yang diperolehnya dari TIK yayasan. Pengetahuan ini tidak terdapat pada modul tertulis, hanya bersifat praktik penggunaan yang diperoleh melalui workshop . Hal inilah yang dikatakan bersifat pribadi dan abstrak. Pengetahuan yang dimiliki staf TIK termasuk jenis tacit knowledge technical karena membahas  keterampilan  psikomotor  seperti  cara  penggunaan e-learning saat  mengawas  ujian daring.  Sehingga  pengetahuan tacit yang  dimilikinya  pun  dengan  pendekatan  psikomotorik ( tutorial ).  Penggunaan e-learning untuk  mengawas  ujian  menghasilkan  kumpulan  data  hasil laporan  yang  melaksanakan  UAS.  Pengawas  daring  mempunyai  kewajiban  mengunduh, mengelompokkan  serta  membuat  berita  acaranya.  Pengetahuan tacit ini  disebar  dalam  proses transfer pengetahuan. Gambar 1 berikut ini adalah contoh laman untuk pengawas daring:
Gambar 1 Contoh tugas staf ( e-learning STIMLOG, 2021)
Berdasarkan data mengenai pengetahuan tacit di antara staf STIMLOG, dapat diidentifikasi sebagai  praktik  pembelajaran e-learning dari  perspektif  SECI  sebagai  berikut.  Nonaka  dan Takeuchi  memperkenalkan  konversi  (penciptaan)  pengetahuan  model  SECI  yaitu  (Nonaka  & Krogh, 2009; Tzavidas et al., 2020):
Sosialisasi  adalah  transfer  pengetahuan  dari tacit ke tacit .  Melalui  sosialisasi  seseorang diharapkan  menangkap tacit  knowledge seseorang  lain  atau  sebaliknya.  Pada  tahap  ini  staf  TIK STIMLOG  mencontohkan  cara  penggunaan e-learning dengan  konsep  tutorial.  Tahap  pertama sosialisasi  secara  langsung  ( real  time )  melalui  Zoom.  Proses  Penciptaan  pengetahuan  baru berlangsung saat forum focus group discussion . Staf TIK STIMLOG melakukan sosialisasi tata cara mengawas  daring  bagi  semua  pengawas  (staf  tenaga  kependidikan).  Staf  TIK  STIMLOG memaparkan pengalamannya dalam menggunakan e-learning sehingga tercipta pengetahuan baru sesuai  dengan  model  SECI.  Terjadi  diskusi  sesama  staf  dengan  memberikan  tips  trik  dari pengetahuan  staf  lainnya  seperti  saran  Pak  Ishaq  yang  menyatakan,  “Untuk  memudahkan  kita mengetahui daftar peserta  yang  hadir UAS, pada daftar  hadir  file excel  kita dapat menggunakan filter  untuk  menyaring  daftar  nama  yang  hadir  UAS  dan  tidak  hadir  secara  otomatis  (tidak menghitung  manual).  Proses  sosialisasi  tersebut  menghasilkan  tanya  jawab  secara  langsung sehingga  para  staf  memahami  cara  mengawas  secara  daring  melalui e-learning .  Sosialisasi  juga menggunakan  grup  Whatsapp,  yaitu  dengan  menggunakan video  tutorial cara  mengawas  secara daring  via e-learning yang  dibagikan  ke  grup.  Staf  lainnya  merespon  dengan  bertanya,  bahkan terdapat staf tertentu yang langsung bertanya melalui video call untuk membantunya memecahkan masalah dalam penggunaan e-learning .
Eksternalisasi  adalah  transfer  pengetahuan  dari tacit ke explicit .  Proses  ini  berupaya mengkonkretkan  pengetahuan tacit menuju  eksplisit  melalui  metafora,  analogi  atau  model (Pattnayak  et  al.,  2017).  Pada  proses  ini  staf  TIK  STIMLOG  akhirnya  membuat  panduan  cara pengawasan secara daring dalam bentuk modul. Tahapan ini merupakan transfer pengetahuan dari tacit ke explicit . Pola yang ditemukan yaitu pertama staf masuk ke aplikasi e-learning menggunakan username , lalu masuk ke dashboard STIMLOG dan mencari jurusan serta memasukkan mata kuliah beserta kelasnya. Selanjutnya mereka mengunduh kumpulan jawaban mahasiswa dan mengunduh daftar  hadir  mahasiswa.  Langkah  terakhir,  mereka  membuat  berita  acara  dan  mengirimkannya kepada koordinator pengawas.
Kombinasi  adalah  proses  membuat  konsep-konsep  secara  sistematik  menjadi  pengetahuan yang  terstruktur  (Budihardjo,  2017).  Pendapat  lain  menyatakan  bahwa  kombinasi  adalah  proses pengayaan suatu pengetahuan eksplisit dengan pengetahuan eksplisit lain. Pada tahapan ini tercipta modul tata cara mengawas daring. Kegiatan dalam proses ini merupakan proses membuat konsep-
konsep  secara  sistematik  menjadi  pengetahuan  yang  terstruktur.  Terdapat  pula  revisi  modul berdasarkan masukan dari staf lain dengan tips trik tertentu dalam penggunaan e-learning misalnya penggunaan navigation “ search ” agar mudah menemukan sesuai  kebutuhan kita. Selain  itu, staf lainnya  memberikan  pengetahuan  lain  seperti  penggunaan  “ filter ”  di  excel  memudahkan mengelompokkan kehadiran peserta ujian daring. Proses ini merupakan tahapan kombinasi, yaitu proses pengayaan suatu pengetahuan eksplisit dengan pengetahuan eksplisit lain.
Internalisasi merupakan suatu proses internalisasi dari eksplisit ke tacit . Proses ini dilakukan melalui  pembiasaan learning  by  doing (Budihardjo,  2017).  Pada  tahap  ini  para  staf  penunjang akademik yang telah menerima sosialisasi staf TIK STIMLOG melakukan praktik untuk mengawas daring  mengikuti  langkah-langkah  yang  diajarkan  sehingga  memudahkan  pekerjaannya  yaitu mengawas ujian daring. Tercipta proses dari eksplisit ke tacit para staf, sehingga mereka terbiasa menggunakan e-learning ( learning by doing ).
Transfer  pengetahuan tacit antar  staf  STIMLOG  menggunakan  media  Zoom  dan  grup Whatsapp  secara  interaktif  dengan  diskusi  dan  tanya  jawab  (Yunianti  &  Laksmi,  2020).  Proses transfer  tersebut  berawal  dari  proses  sosialisasi,  eksternalisasi,  kombinasi,  internalisasi. Pengetahuan  yang  didapat  membantu  staf  tenaga  kependidikan  untuk  mengawasi  secara  daring menggunakan e-learning STIMLOG.
Proses transfer pengetahuan yang menjadi proses utama dalam konteks model SECI adalah tahapan  sosialisasi.  Pada  saat  pemilik  pengetahuan  (staf  TIK  STIMLOG)  memiliki  pengetahuan tacit ,  ia  memberikan  sosialisasi  kepada  staf  tenaga  kependidikan  yang  akan  menggunakan e- learning khususnya yang mendapat tugas untuk mengawasi secara daring. Sosialisasi ini dijelaskan dalam bentuk tutorial langkah dari awal hingga akhir selanjutnya berdiskusi dengan para staf seperti tanya jawab, atau saran-saran yang diberikan oleh peserta diskusi (Yunianti & Laksmi, 2020).
Tahapan  sosialisasi  ini  dilakukan  secara  daring  menggunakan virtual  meeting Zoom,  lalu hasil rekamannya dibagikan di grup staf dan selanjutnya tanya jawab berlangsung di grup Whatsapp dan sosialisasi juga dilakukan secara langsung bagi staf yang masih belum memahami secara jelas penggunaan e-learning khususnya untuk mengawas secara daring. Interaksi melalui virtual ini lebih efektif di masa pandemi Covid-19 ini dan secara waktu juga fleksibel. Sosialisasi staf secara daring dilakukan  pada  malam  hari  sebelum  ujian  berlangsung.  Proses  interaksi  yang  tercipta  secara profesional  membangun  transfer  pengetahuan  yang  didasarkan  pada  saling  percaya  antar  rekan sesama staf TIK STIMLOG sebagai pemilik pengetahuan (Chugh, 2018; Supriyadi, 2016; Yunianti & Laksmi, 2020). Kebersamaan yang terjalin di media virtual berlanjut dalam interaksi langsung saat bertemu di kantor. Dampaknya para staf memahami tugasnya dalam mengawas secara daring menggunakan e-learning STIMLOG.
Proses sosialisasi dianggap penting, sebab proses tersebut merupakan tahap pengenalan pada aplikasi baru untuk menunjang akademik khususnya cara baru dalam mengawas ujian secara daring dan real time . Selain  itu, keberhasilan metode SECI ini  juga diperkuat oleh tahapan  internalisasi sehingga  para  staf  dapat  menjalankan  tugasnya  yaitu  mengawas  ujian  secara  daring  tanpa  ada perasaan gap teknologi atau ketidaktahuan dalam penggunaannya.

## SIMPULAN
Berdasarkan tahapan SECI yang meliputi sosialisasi, eksternalisasi, kombinasi, internalisasi, praktik  transfer  pengetahuan tacit dalam  pembelajaran e-learning Sekolah  Tinggi  Manajemen Logistik  Indonesia  menunjukkan  bahwa  tahap  sosialisasi  dan  tahap  internalisasi  merupakan tahapan  paling  kuat.  Proses  yang  memberi  pemahaman  lebih  banyak  pada  staf  STIMLOG menjadikan  mereka  mampu  menjalankan  tugasnya  mengawasi online menggunakan e-learning dengan  lebih  baik.  Dalam  kedua  tahapan  tersebut,  praktik  transfer  pengetahuan tacit dilakukan
berdasarkan  pengalaman  psikomotorik  melalui  penggunaan  Zoom  dan  Whatsapp group dengan memberikan tutorial dan pelatihan dalam menggunakan e-learning untuk mengawasi ujian daring. Dengan  demikian,  staf  tenaga  pendidikan  dapat  secara  langsung  belajar  untuk  mengawas  ujian secara daring menggunakan e-learning .

## DAFTAR PUSTAKA
Ayres, R. M. S. de M., & Popadiuk, S. (2016). Knowledge transfer, Learning and Organizational Capabilities in an inter-organizational software project. O&S - Salvador, v. 23, n. 79, p. 553-
570, Out./Dez. 2016 554 Www.Revistaoes.Ufba.Br , 23 (79), 553–570. https://doi.org/10.1590/1984-9230792
Budihardjo, A. (2017). Knowledge Management: Efektif Berinovasi Meraih Sukses . Prasetya Mulya Publishing.
Castaneda, D. I., & Toulson, P. (2020). Is it possible to share tacit knowledge using information and communication technology tools? Global Knowledge, Memory and Communication , 1– 11. https://doi.org/10.1108/GKMC-07-2020-0102
Chugh, R. (2013). Workplace Dimensions: Tacit Knowledge Sharing  in Universities. Journal of Advanced Management Science , 1 (1), 24–28. https://doi.org/10.12720/joams.1.1.24-28
Chugh, R. (2018). Tacit Knowledge Transfer in Australian Universities: Exploring the Barriers and Enablers. MATEC Web of Conferences 210, 04054 (2018) , 1–7.
Enakrire, R. T., & Uloma, N. G. (2012). The Effect of T ect of Tacit Knowledge for E knowledge for Effective Teaching and Learning teaching and Learning Processes among Lectur ocesses among Lecturers at the Delta State Univ ers at the Delta State University, Abraka. Library Philosophy and Practice (e-Journal) , 1–9.
Kasatra,  A.  (2014). Pengertian  Synchronous  dan  Asynchronous .  Kasatra,  A.  (2014).  Pengertian Synchronous dan
Asynchronous. Retrieved June 29, 2021, from http://tkj.arka.web.id/2014/11/pengerti an-syncronous-dan-pengertian.html
Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika.  (2014).  Synchronous  dan  Asynchronous  Learning,
Inovasi Belajar Daring Teman Tuli. Retrieved June 20, 2021, from https://aptika.kominfo.go.id/2021/02/synchronous-dan-asynchronous-learning-inovasi- belajar-daring-teman-tuli/
Kurniasih, A.  I. & A. Irhandayaningsih. (2016). Analisis Penerapan Knowledge Sharing Melalui Media Facebook di Komunitas Kelas Menulis Pustakawan. Jurnal Ilmu Perpustakaan , Vol 5 (No 4), 131–140. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jip/article/view/15341
Mohajan, H. K. (2017). Tacit Knowledge for the Development of Organizations. ABC Journal of Advanced Research , 6 (1), 17–24.
Mohajan, H. K. (2018). Qualitative Research Methodology in Social Sciences and Related Subjects. Journal of Economic Development, Environment and People , 7 (01), 23–48.
Mudayat, I. D. H., Andrawina, L., & Yunan, U. (2015). Perancangan Konten e-Learning Aktivitas Penjilidan  Bahan  Pustaka  di  PDII-LIPI  Dengan  Metode  SECI  dan  ADDIE  Design  of  e- Learning  Content  On  Binding  Library  Materials  Activity  in  PDII-LIPI  using  SECI  and ADDIE Methods . 2 (2), 4062–4069.
Nonaka, I., & Krogh, G. von. (2009). Perspective—Tacit Knowledge and Knowledge Conversion:
Controversy and Advancement in Organizational Knowledge Creation Theory. Organization Science , 20 (3), 635–652.
Nugraha,  N.  W.,  Kurniawati,  A.,  &  Yunan,  U.  (2015).  Perancangan  Konten  E-Learning  pada Kegiatan Alih Media dan Preservasi Berdasarkan Knowledge Conversion di Pdii Lipi dengan Metode Seci dan Addie. E-Proceeding of Engineering , 2 (2), 4338–4344.
Pamugar, H. (2015). Analisis kesuksesan dan penerimaan terhadap sistem informasi e-learning di pusat pendidikan dan pelatihan BPK RI . Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.
Pattnayak, J., Pattnaik, S., & Dash, P. (2017). Knowledge Management in E-Learning A Critical Analysis. International Journal Of Engineering And Computer Science , 6 (5), 21528–21533. https://doi.org/10.18535/ijecs/v6i5.56
Power, M., & St-Jacques, A. (2014). The Graduate Virtual Classroom Webinar: A Collaborative and  Constructivist  Online  Teaching  Strategy. MERLOT  Journal  of  Online  Learning  and Teaching , 10 (4), 681–696.
Smith,  L. C., & Wong, M. A. (2016). Reference and Information Services: An Introduction (6th Edition). Libraries Unlimited.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta.
Supriyadi.  (2016).  Community  of  Practitioners :  Solusi  Alternatif  Berbagi  Pengetahuan  Antar Pustakawan. Lentera Pustaka 2 (2): 83-93, 2016 , 2 (2), 83–93.
Tzavidas, E., Enevoldsen, P., & Xydis, G. (2020). A University-industry knowledge transfer online education approach via a cloud_based database global solutio. Smart Learning Environments , 7 (20), 1–16.
Wakhidah,  N.,  &  Rukiyah,  R.  (2016).  Penerapan  Knowledge  Creation  di  Komunitas  Akademik Menulis Jepara. Jurnal Ilmu Perpustakaan , 5 (2), 121–130.
Yılmaz, Y. (2012). Knowledge Management in E-Learning Practices. TOJET: The Turkish Online Journal of Educational Technology , 11 (2), 150–155.
Yunianti,  A.  D.,  &  Laksmi.  (2020).  Penerapan  Berbagi  Pengetahuan  Staf  Perpustakaan  Lingkup Kementerian Kelautan dan Perikanan (KKP) Wilayah DKI Jakarta. Lentera Pustaka: Jurnal Kajian Ilmu Perpustakaan, Informasi Dan Kearsipan , 6 (1), 59–76.
https://doi.org/10.14710/lenpust.v6i1.23666