## URGENSI KOMUNIKASI PROFETIK PUSTAKAWAN PADA PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA

## Khusnul Khotimah
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta
khusnulkhotimah@@uin-suka.ac.id

## Abstract
This  paper  discusses  the  importance  of  prophetic  librarian communication  at  the  Sunan Kalijaga Yogyakarta UIN Library. Librarians as one of the professions in the midst of society also need the ability to communicate and convey information to the public, especially the librarian. As part  of  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  which  is  an  inclusive  tertiary  institution,  librarians  are required  to  communicate  with  users  from  different  backgrounds.  One  of  the  communication models  offered  in  this  paper  is  prophetic  communication,  which  is  communication  based  on prophetic  characteristics.  There  are  three  main  pillars  in  this  prophetic  communication,  namely humanization, liberation, and transcendence. The implementation of the three pillars discussed in this  paper  is  the  importance  of  understanding  the  diversity  and  style  of  language  used  in communication.  Effective  communication  can  create  a  positive  impression  which  then  leads  to loyalty in utilizing information sources contained in the library, so the purpose of the library as an information and education center and the source of knowledge can be realized.
Keyword : Prophetic Communication, Humanization, Liberation, Transcendence

## Abstrak
Tulisan  ini  membahas  tentang  pentingnya  komunikasi  profetik  pustakawan  pada Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.  Pustakawan sebagai salah satu profesi yang ada di  tengah-tengah  masyarakat  juga  memerlukan  kemampuan  berkomunikasi  dan  untuk menyampaikan  informasi  kepada  masyarakat  terutama  pemustakanya.  Sebagai  bagian  dari  UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta yang merupakan perguruan tinggi inklusif, pustakawan dituntut untuk
berkomunikasi  dengan  pemustaka  dari  latar  belakang  yang  berbeda-beda.  Salah  satu  model komunikasi yang ditawarkan dalam tulisan ini adalah komunikasi profetik, yaitu komunikasi yang berdasarkan  pada  sifat-sifat  kenabian. Ada tiga  pilar  utama  dalam komunikasi profetik  ini yaitu humanisasi,  liberasi,  dan  transendensi.  Adapun  implementasi  dari  ketiga  pilar  yang  dibahas dalam tulisan ini  adalah  pentingnya  memahami keberagaman  dan  gaya  bahasa yang digunakan dalam  berkomunikasi.  Komunikasi  yang  efektif  dapat  menimbulkan  kesan  positif  yang  kemudian menimbulkan  loyalitas  dalam  memanfaatkan  sumber  informasi  yang  terdapat  di  perpustakaan, sehingga  tujuan  perpustakaan  sebagai  pusat  informasi,  pusat  pendidikan  dan  sumber  ilmu pengetahuan dapat terwujud.
Kata Kunci : Komunikasi Profetik, Humanisasi, liberasi, transendensi

## A. Pendahuluan
Pada  dasarnya  manusia  merupakan  makhluk  sosial.  Sebagai  makhluk sosial,  manusia  senantiasa  ingin  berhubungan  dengan  manusia  lainnya.  Setiap manusia  tentu  ingin  mengetahui  lingkungan  sekitarnya,  bahkan  ia  ingin mengetahui  apa  yang  terjadi  dalam  dirinya  serta  hubungan  dirinya  dengan lingkungan  sekitarnya.  Oleh  karena  itu  komunikasi  menjadi  jembatan  dalam menghubungkan  antara  kepentingan  diri  manusia  sebagai  individu  dengan masyarakat  di  sekelilingnya.  Di  samping  itu,  dalam  diri  manusia  terdapat sejumlah  kebutuhan  yang  hanya  dapat  dicukupkan  melalui  komunikasi  dengan sesamanya. 1 Ini  adalah  salah  satu  ciri  yang  paling terlihat  pada  diri  manusia  dan membedakannya  dengan  makhluk  lain,  yaitu  interaksi.  Bentuk  interaksi  yang mudah terlihat adalah berkomunikasi dengan bahasa dan simbol  yang sama-sama dipahami oleh komunitasnya.
Ada  tiga  kemungkinan  manusia  dipahami  dan  diakui  sebagai  makhluk sosial.  Pertama,  manusia  sosial  dalam  arti  kata  tertuju  pada  yang  lain,  mampu menyesuaikan  diri  dengan  orang  lain,  dan  sebagainya.  Kedua,  manusia  sosial dalam  arti  kata  ia  hidup  dengan  yang  lain,  seperti  binatang  dalam  sebuah kelompok,  tentu  saja  lebih  sosial  dan  sering  menunjukkan  perilaku  yang  sama. Ketiga, manusia sosial dalam arti kata dibentuk oleh orang lain. Ia adalah bagian dari  masa  lampau.  Banyak  perilakunya  yang  mengambil  alih  atau  melanjutkan dari  kelompoknya  sehingga  ia  disebut  makhluk  sosial.  Pada  saat  dilahirkan, seorang  manusia  adalah  makhluk  yang  tidak  berdaya.  Artinya,  tanpa  bantuan
1 A. Supratiknya. Komunikasi Antar Pribadi : Tinjauan Psikologis (Yogyakarta : Kanisius, 1995), 9
orang lain, ia tidak mampu bertahan hidup. Ia tidak mempunyai kecakapan untuk survive .  Ia  belajar  hidup  dari  kebersamaan  dengan  orang  lain.  Dari  kebersamaan ini  muncullah  komunikasi  sebagai  alat  untuk  belajar  apapun  yang  dibutuhkan dalam kehidupan.
Untuk  itu  setiap  orang  dituntut  mempunyai  kemampuan  dan  terampil berkomunikasi.  Berapapun  usianya,  apapun  profesinya,  apapun  latar  belakang sosial,  ekonomi,  pendidikan  dan  lainnya,  seseorang  pasti  membutuhkan komunikasi  dengan  orang  lain  untuk  menyampaikan  pesan  dan  sekaligus menerima  pesan  dalam  rangka  pemenuhan  kebutuhan.  Dengan  kata  lain, kemampuan  berkomunikasi  merupakan keterampilan  yang paling  mendasar  yang harus  dimiliki  oleh  setiap  orang.  Bahkan  karena  pentingnya,  Everett  Kleinjan yang  dikutip  oleh  Cangara  mengatakan  bahwa  komunikasi  merupakan  bagian yang kekal dari kehidupan manusia seperti halnya bernafas. Sepanjang seseorang ingin keberlangsungan hidupnya, maka ia memerlukan komunikasi. 2
Komunikasi  menjadi  syarat  yang  mutlak  dan  fundamental  bagi  seseorang dalam  hidup  bermasyarakat.  Komunikasi  dan  masyarakat  dapat  disebutkan sebagai dua kata  yang tidak dapat dipisahkan antara satu dengan  lainnya. Sebab, tanpa  adanya  komunikasi  maka  tidak  mungkin  masyarakat  dapat  terbentuk, sebaliknya, tanpa masyarakat maka manusia tidak mungkin dapat mengembangkan  komunikasi.  Jadi,  komunikasi  merupakan  instrumen  yang  vital bagi  seseorang  dalam  bersosial  atau  bermasyarakat.  Untuk  itu  seseorang  dalam bermasyarakat dituntut memiliki keterampilan sosial atau social skills.
Social  skills atau  keterampilan  sosial  seringkali  diartikan  sebagai serangkaian  keterampilan  yang  memungkinkan  seseorang  untuk  berkomunikasi, berhubungan,  dan  bersosialisasi  dengan  orang  lain.  Akan  tetapi  harus  diingat bahwa  keterampilan-keterampilan  ini  dapat  saja  memiliki  pengertian  yang berbeda antara satu kebudayaan dengan kebudayaan  lain. Social skills mencakup bentuk  komunikasi  verbal  maupun  non  verbal.  Bentuk-bentuk  komunikasi  ini kerap  menjadi  alat  bagi  seseorang  dalam  menentukan  status  orang  lain  dalam kelompok,  mempertimbangkan  apakah  orang  tersebut  merupakan  teman  atau
2 Hafied Cangara. Pengantar Ilmu Komunikasi. (Jakarta : Rajawali Press, 2011), 1.
pasangan yang potensial ataukah sebaliknya, dan digunakan dalam mempertimbangkan perekrutan kerja atau promosi di tempat kerja.
Pustakawan  sebagai  salah  satu  profesi  yang  ada  di  tengah-tengah masyarakat  juga  memerlukan  kemampuan  berkomunikasi  Apalagi  tugas  utama pustakawan  adalah  sebagai  penyedia  informasi  dan  sebagai  pelayan  bagi pemustaka. Tentu dalam proses pelayanan tersebut terjadi suatu komunikasi, baik antara pustakawan dengan sesama pustakawan maupun antara pustakawan dengan para pemustaka.  Pada perpustakaan perguruan tinggi, pemustaka bisa terdiri dari kalangan  dosen,  mahasiswa  maupun  pegawai.  Tujuan  utama  mereka  datang berkunjung  ke  perpustakaan  adalah  mencari  informasi  untuk  memenuhi kebutuhannya.  Tetapi  tidak  semua  pemustaka  mampu  mencari  informasi  sendiri. Mereka  terkadang  memerlukan  bantuan  orang  lain  untuk  memenuhi  kebutuhan informasinya,  terutama  bantuan  dari  pustakawan.  Tidak  jarang  mereka menanyakan hal-hal yang tidak diketahuinya pada para pustakawan. Proses tanya jawab  antara  pemustaka  dan  pustakawan  ini  juga  memunculkan  adanya komunikasi.  Yang  perlu  diperhatikan  adalah  bahwa  pustakawan  dan  pemustaka seringkali  berasal  dari  latar  belakang  kultur  sosial  yang  berbeda.  Mereka  datang dengan  membawa  ciri  khas  yang  unik  baik  dalam  berkata,  bertutur  maupun berperilaku yang jika tidak disadari mampu mengakibatkan adanya suatu konflik. Meskipun konflik tidak selamanya jelek, tetapi sebagian besar  konflik yang tidak tertangani  dengan  baik  dapat  menimbulkan  masalah  dalam  pelayanan perpustakaan.
Untuk  itu  dalam  berkomunikasi,  seorang  pustakawan  dituntut  memahami orang  lain  dan  memahami  berbagai  macam  istilah  dan  paradigma  yang  dapat dilakukan  dalam  berkomunikasi.  Istilah  komunikasi  saat  ini  kian  hari  kian populer.  Bahkan  karena  begitu  populernya,  banyak  muncul  istilah  yang berhubungan  dengan  komunikasi.  Misalnya  ada  komunikasi  timbal  balik,  ada komunikasi  tatap  muka,  ada  komunikasi  langsung,  komunikasi  tidak  langsung, komunikasi  vertikal,  komunikasi  horizontal,  komunikasi  dua  arah  dan  lain sebagainya.  Kini  muncul  pula  istilah  komunikasi  profetik  yang  berdasar  pada kenabian.
Dalam  pandangan  profetik,  seorang  nabi  dipahami  sebagai  seorang manusia  yang  diberi  kemampuan  oleh  Tuhannya  untuk  menyampaikan  ajaran- ajarannya  kepada  ummatnya.  Para  nabi  dipilih  oleh  Allah  SWT  untuk menyampaikan  pesan-pesan-Nya.  Dalam  konteks  ini,  pesan-pesan  Allah disampaikan dengan sangat baik oleh para nabi sehingga  isinya  mudah dipahami dan  secara  langsung  dapat  mempengaruhi  dan  mengajak  umat  sesuai  dengan perintahNya.  Meskipun  demikian,  tidak  berarti  semua  ummat  mengikuti ajakannya  karena  para  Nabi  hanya  diwajibkan  menyampaikan  pesan  sedangkan petunjuk  atau  hidayah  hanya  datang  dari  Allah  SWT.  Namun  demikian penyampaian  pesan  yang  kemudian  diartikan  sebagai  komunikasi  ini  patut menjadi teladan  bagi orang  lain di sebuah komunitas, tidak terkecuali komunitas di perpustakaan.
Oleh  karena  itu  manjadi  sangat  menarik,  bila  komunikasi  profetik  yang bersumber pada  nabi  ini ditarik dalam wilayah perpustakaan, agar  menjadi dasar bagi  para  pustakawan  dalam  melakukan  komunikasi  baik  dengan  sesama pustakawan  maupun  khususnya  dengan  para  pemustaka.  Bagaimanapun  juga, pustakawan  sebagai  pelayan  bagi  para  pemustaka  dituntut  untuk  menyampaikan pesan-pesan  kepustakawanan  dengan  baik  dan  mudah  dipahami.  Apalagi  bagi pustakawan  pada  Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  yang  menjadi bagian  integral  dan  pendukung  utama  Institusi  induknya  yakni  UIN  Sunan Kalijaga  Yogyakarta  yang  telah  menasbihkan  dirinya  sebagai  institusi  inklusif, artinya institusi yang terbuka untuk siapa saja.
Untuk  itu,  bagimana  bentuk  komunikasi  profetik  dan  bagaimana penerapannya di  Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta oleh pustakawan inilah  yang  kemudian  mendasari  penulis  menyusun  artikel  ini.  Tujuan  penulisan ini  adalah  untuk  mendapatkan  pola  bagaimana  seharusnya  pustakawan  pada Perpustakaan  UIN  Sunan  berkomunikasi  dengan  orang  lain  terutama  pemustaka dengan  mendasarkan  pada  sifat-sifat  nabi  agar  pesan  yang  disampaikan  dapat diterima dengan baik oleh orang lain terutama para pemustaka yang dilayaninya.

## B. Tinjauan Pustaka

## Komunikasi Profetik.
Sebelum membahas komunikasi profotik, perlu kiranya memahami makna dari  komunikasi  dan  profetik  sebagai  istilah  tunggal.  Istilah  komunikasi  atau dalam  bahasa  Inggrisnya communication berasal  dari  kata  Latin Communicatio, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama. Sama yang dimaksud di sini adalah  sama  makna. 3 Jadi  jika  dua  orang  terlibat  dalam  komunikasi,  misalnya dalam  bentuk  percakapan,  maka  komunikasi  akan  berlangsung  jika  terdapat kesamaan  makna  mengenai  apa  yang  dipercakapkan.  Kesamaan  bahasa  yang dipergunakan  dalam  percakapan  belum  tentu  menimbulkan  kesamaaan  makna. Komunikasi akan berhasil dengan baik apabila timbul saling pengertian, yaitu jika kedua  belah  pihak  yang  terlibat  dalam  komunikasi  dapat  saling  memahami. 4
Dengan  kata  lain,  mengerti  bahasanya  saja  belum  belum  tentu  mengerti  makna yang  dibawakan  oleh  bahasa  itu.  Percakapan  antara  dua  orang  dapat  dikatakan komunikatif  manakala kedua-duanya  memahami  bahasa  yang dipergunakan serta mengetahui makna dari bahan-bahan yang dipercakapkan.
Seperti yang sudah dikemukakan pada bagian pendahuluan, bahwa sebagai makhluk  sosial,  manusia  mempunyai  sifat  dasar  selalu  berusaha  untuk berhubungan  dengan  sesamanya.  Upaya  ini  dilakukan  untuk  menghilangkan keterasingan  mereka,  dan  juga  keinginan  untuk  mengetahui  apa  yang  terjadi  di luar  dirinya.  Hubungan  antara  sesama  manusia,  apakah  itu  dilakukan  untuk memenuhi  kebutuhan  hidupnya,  ataukah  kepentingan  aktualisasi  diri  dalam membicarakan  masalah-masalah  politik,  sosial,  budaya,  seni,  dan  teknologi, semuanya hanya dapat dipenuhi melalui komunikasi. Oleh karena itu komunikasi menjadi jembatan dalam menghubungkan antara kepentingan diri manusia sebagai individu dengan masyarakat di sekelilingnya.
Kapan  manusia  mulai  mampu  berkomunikasi  dengan  manusia  lainnya, tidak  ada  data  autentik  yang  dapat  menjelaskan  tentang  hal  tersebut.  Hanya  saja
3 Onong  Uchjana  Effendy, Komunikasi  :  Teori  dan  Praktek (Bandung  :  Remaja Rosdakarya,  1999),  9
4 H.A.W. Widjaya, Komunikasi : Komunikasi dan Hubungan Masyarakat, (Jakarta: Bumi Aksara, 2002),8
diperkirakan bahwa kemampuan manusia untuk berkomunikasi dengan orang lain secaa  lisan  adalah  suatu  peristiwa  yang  berlangsung  secara  mendadak.  Tetapi menurut  Cangara,  kecakapan  manusia  berkomunikasi  secara  lisan  diperkirakan berlangsung 50 juta tahun, kemudian memasuki generasi kedua di mana manusia mulai memiliki kecakapan berkomunikasi melalui tulisan. 5
Banyak  bukti  yang  menunjukkan  kemampuan  manusia  berkomunikasi dengan  tulisan.  Misalnya  ditemukannya  tanah  liat  yang  bertulis  di  Sumeria  dan Mesopotamia  sekitar  4000  sebelum  masehi.  Kemudian  berlanjut  dengan ditemukannya  berbagai  tulisan  di  kulit  binatang,  hingga  berlanjut  tulisan  dengan media kertas yang dibuat oleh Tsa’i Lun dari China dan menjadi berkembang luar biasa  setelah  ditemukannya  mesin  cetaka  oleh  Johan  Guttenberg  dari  Jerman. Penemuan cetak mencetak ini dianggap sebagai  awal revolusi komunikasi, sebab terbuka kesempatan baru bagi manusia untuk berkomunikasi dengan jumlah orang yang lebih banyak.
Dalam  ilmu  komunikasi  dikenal  beberapa  cara  atau  bahasa  yang  dapat digunakan  oleh  manusia  dengan  sesamanya.  Bahasa  lisan  merupakan  salah  satu dari  cara  atau  bahasa  yang  dapat  digunakan.  Difahami  pula,  bahwa  komunikasi dengan  bahasa  lisan  merupakan  salah  satu  komunikasi  yang  paling  efektif,  dan komunikasi  efektif  inilah  yang  paling  dibutuhkan  manusia.  Komunikasi  yang dilakukan  seseorang  atau  komunitas  masyarakat  tentu  akan  berhasil  manakala mereka  mampu  mengelola  lisan  dengan  baik,  atau  dalam  bahasa  agama  disebut dengan hifdz  al-lisan .  Meskipun  demikian,  yang  banyak  terjadi  adalah  hal sebaliknya.  Banyak  yang  sudah  memahami  pentingnya  menjaga  lisan,  namun seringkali  banyak  orang  yang  masih  tergelincir  lisannya  dan  menyebabkan komunikasi tidak berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Lebih jauh tidak jarang menyebabkan renggangnya  hubungan, rusaknya persahabatan, salah persepsi dan pemahaman hingga rusaknya sebuah ikatan sosial kemanusiaan.
Dalam  komunikasi  terdapat  proses  komunikasi  yaitu  proses  penyampaian pikiran  atau  perasaan  seseorang  (komunikator)  kepada  orang  lain  (komunikan).
5 Hafied Cangara. Pengantar Ilmu Komunikasi…, 5
Pikiran  bisa  berupa  gagasan,  informasi,  opini,  dan  lain-lain  yang  muncul  dari benaknya.  Perasaan  bisa  berupa  keyakinan,  kepastian,  keragu-raguan, kekhawatiran,  kemarahan,  keberanian,  dan  sebagainya  yang  muncul  dari  lubuk hati. Adakalanya seseorang menyampaikan buah pikirannya pada orang lain tanpa menampakkan  perasaan  tertentu.  Pada  saat  lain,  seseorang  menyampaikan perasaannya  kepada  orang  lain  tanpa  pemikiran.  Komunikasi  akan  berhasil  jika pikiran  disampaikan  dengan  menggunakan  perasaan  yang  disadari,  sebaliknya komunikasi  akan  gagal  jika  sewaktu  menyampaikan  pikiran,  perasaan  tidak terkontrol.
Untuk menghasilkan komunikasi  yang efektif, tentu diperlukan pola atau bentuk  komunikasi.  Salah  satu  pola  atau  bentuk  komunikasi  yang  efektif  dan keberhasilannya sudah diakui dunia adalah komunikasi  yang dilakukan oleh para nabi  yang  kemudian  dikenal  dengan  istilah  komunikasi  profetik.  Komunikasi profetik  merupakan  istilah  baru dalam khazanah  ilmu komunikasi  yang  mengacu pada pola komunikasi kenabian yang sarat dengan kandungan nilai dan estetika.
Kata  profetik  berasal  dari  bahasa  Inggris  ‘ prophet’ yang  berarti  nabi. Dalam  konteks  ini,  makna  profetik  adalah  kenabian  atau  sifat,  perilaku  atau ucapan  yang  ada  pada  diri  nabi.  Bahwasanya  nabi  mempunyai  sifat  yang  mulia dalam  berkomunikasi  maupun  berperilaku.  Di  samping  itu,  nabi  merupakan seorang  tokoh  pembebas  dari  segala  hal  kekerasan,  kebodohan,  kemiskinan,  dan menjadi  suri  tauladan  manusia  dalam  sepanjang  hidupnya.  Nabi  adalah  manusia yang  telah  dipilih  oleh  Allah  SWT  yang  Maha  Pencipta  untuk  menyampaikan pengetahuan  yang  akan  menyelamatkan  manusia  dalam  kehidupan  di  dunia maupun di akhirat. 6 Dengan demikian makna komunikasi profetik dapat dipahami sebagai komunikasi yang disandarkan pada kenabian.
Komunikasi  profetik  ini  bisa  dilihat  contohnya  pada  proses  dakwah   para Nabi.  Misalnya,  Nabi  Musa  A.S.  ketika  berdakwah  pada  Raja  Fira’un,  beliau memohon  kepada  Allah  agar  didampingi  saudaranya,  Harun  A.S.  sebagai  juru bicara (komunikator) karena dirinya  merasa kurang fasih dalam  berbahasa. Musa
6 Heddy  Sri  Ahimsa-Putra, Paradigma  Profetik  Islam  :  Epistemologi,  Etos  dan  Model , (Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2018), 53
A.S. merasa perlu adanya mitra dakwah yang memiliki keterampilan sosial dalam beradu  argumentasi  dan  berdiplomasi  dengan  Raja  Fir’aun  yang  menasbihkan dirinya  sebagai  Tuhan,  dan  juga  dengan  para  pembesar-pembesarnya.  Kisah dakwah  Nabi  Musa  A.S.  ini  mengandung  pesan  bahwa  setiap  orang  perku memiliki  keterampilan  sosial  dan  kompetensi  komunikasi.  Komunikasi  ini  tidak hanya  diperlukan  dalam  kegiatan  dakwah  saja,  tetapi  juga  dalam  seluruh  aspek kehidupan termasuk dalam memberikan pelayanan publik.
Nabi  Muhammad  SAW.  pernah    dinobatkan  sebagai  orang  yang  paling berpengaruh di dunia oleh Michael H. Hart, antara lain karena kemampuan beliau dalam  berkomunikasi  (tabligh).  Beliau  menerapkan  model  komunikasi  profetik yang  meyakinkan,  sekaligus  mencerdaskan  .  Beliau  tidak  hanya  mengobral  janji dan  harapan  palsu  tetapi  memberikan  bukti  nyata  berupa  akhlak  mulia  dan keteladanan bagi umat manusia. Komunikasi profetik merupakan manifestasi dari integritas  moral  dan  multi  kecerdasan,  baik  kecerdasan  intelektual,  emosional, sosial, dan spiritual. Beliau sangat hati-hati dalam bersikap, santun dalam bergaul, menghormati pada yang tua dan sayang pada yang muda.
Karena  nabi,  khususnya  Nabi  Muhammad  SAW  akhlaq  dan  perilakunya bersandarkan pada al-Qur’an,  maka komunikasi profetik dalam konteks  ini dapat pula  didasarkan  pada  ajaran  yang  terdapat  dalam  al-Qur’an.  Karena  Al-Qur’an tidak  bisa  dipisahkan  dari  Sunnah  Rasulullah,  maka  nilai-nilai  profetik  juga didasarkan  pada  sunnah  rasul  yang  berupa  pernyataan  mengenai  perilaku, tindakan,  dan  perkataan  Rasulullah  yang  disampaikan  oleh  para  sahabat  beliau, dan  kemudian  diteruskan  oleh  orang-orang  dari  generasi  mereka,  dan  terus dilanjutkan oleh generasi-generasi berikutnya sampai sekarang. 7
Bila  merujuk  pada  sejarah  dakwah  Rasulullah  SAW  sebagai  salah  satu praktik komunikasi yang holistik, akan ditemukan adanya praktik komunikasi dari berbagai  perspektifnya. 8 Komunikasi  yang  terbangun  saat  itu  sudah  masuk  pada level  antar  pribadi  karena  Nabi  berdakwah  dari  pintu-pintu  ke  rumah-rumah sahabat.  Komunikasi  yang  dilakukan  Nabi  secara  langsung  menggunakan  data
7 Ibid., 99
8 Iswandi  Syahputra, Paradigma  Komunikasi  Profetik  :  Gagasan  dan  Pendekatan, (Bandung : Simbiosa Rekatama Media, 2017), 103
psikologis  menyangkut  karakter,  watak,  dan  kepribadian.  Baru  setelah  Islam mulai  berkembang,  Nabi  mulai  menggunakan  cara  yang  berbeda  dalam berkomunikasi,  yaitu  melalui  penyampaian  dakwah  dengan  metode  tabligh, khutbah  di  masjid,  hingga  berkirim  surat  ke  sejumlah  pemimpin  dunia.  Paktek komunikasi  nabi  atau  komunikasi  profetik  inilah  yang  perlu  dipahami  dan diteladani karena sudah terbukti keberhasilnnya.
Istilah  profetik  diperkenalkan  oleh  Kuntowijoyo  melalui  konsep  ilmu sosial profetik. Kuntowijoyo menjelaskan bahwa asal-usul pemikiran tentang ilmu sosial  profetik  itu  dapat  ditemukan  dalam  tulisan-tulisan  Muhammad  Iqbal  dan Roger Garaudy. 9 Di dalam tulisan Iqbal ditemukan pernyataan seorang sufi  yang menyatakan  bahwa  Nabi  Muhammad  telah  sampai  pada  tataran  terrtinggi  dalam perjalanan yang didambakan oleh ahli mistik. Namun demikian, Nabi Muhammad saw  kembali  ke  dunia  untuk  melaksanakan  tugas-tugasnya  sebagai  Rasul  atau utusan  Allah  SWT.  Pengalaman  agama  (spiritualnya)  dijadikan  sebagai  landasan psikologis  untuk  mengubah  manusia.  Inilah  kemudian  yang  dijadikan  dasar sebagai etika profetik. 10
Sementara  itu,  Garaudy  seorang  filosof  Prancis  yang  masuk  Islam, mengemukakan  mengenai  filsafat  profetik.  Menurutnya  filsafat  Barat  berkutat pada perdebatan “idealis dan materialis”. Filsafat Barat atau disebut juga sebagai filsafat  kritis,  mempertanyakan  “bagaimana  pengetahuan  dimungkinkan?”, kemudian  dia  mengubahnya  dengan  pertanyaan  “bagaimana  wahyu dimungkinkan?”.  Menurutnya  Filsafat  Barat  telah  membunuh  “manusia  dan Tuhan”,  sehingga  dia  menganjurkan  untuk  berpikir  dan  menggunakan  filsafat kenabian dengan berlandaskan kepada wahyu. Dari pandangan Iqbal dan Garaudy, dapat  dipahami  bahwa  etika  profetik  maupun  filsafat  profetik  dapat  dijadikan sebuah paradigma dalam berbagai keilmuan.
Dalam  perspektif  komunikasi  profetik  ditemukan  titik  terang  dan  benang merah  peran  dan  kontribusi  komunikasi  kenabian  dalam  sejarah  perkembangan
9 Kuntowijoyo, Islam  Sebagai  Ilmu:  Epistemologi,  Metodologi,  dan  Etika, (Yogyakarta: Tiara Wacana, 2006), vii
10 Amin  Abdullah, Re-Strukturisasi  Metodologi  Islamic  Studies  Mazhab  Yogyakarta . (Yogyakarta: Suka Press, 2007), 101
ilmu  komunikasi.  Komunikasi  profetik  tidak  hanya  dapat  dipetakan  dalam kelompok  kerja  agama  saja  tetapi  dapat  dipetakan  dalam  kelompok  kerja  ilmu secara  umum  sebab  memuat  urusan  kemanusiaan  dan  agama  secara  bersamaan. Komunikasi  profetik  lebih  bertendensi  menjadi  kerangka  normatif  dibanding konsep  empirik,  namun  praktis  dan  pragmatis  untuk  menampung  dan  memberi tempat bagi seluruh apresiasi keilmuan dalam khazanah Islam yang terkait dengan persoalan komunikasi. Komunikasi profetik bukan hanya persoalan dakwah tetapi juga  persoalan  kemanusiaan  secara  luas.  Di  dalamnya  terkandung  usaha komunikasi yang berorientasi pada humanisasi, liberasi dan transendensi. 11

## Humanisasi
Humanisasi merupakan penumbuhan rasa kemanusiaan atau memanusiakan  manusia.  Posisi  manusia  di  sini  adalah  sebagai  makhluk  ciptaan Tuhan.  Sebagai  ciptaan  Tuhan,  manusia  ditempatkan  sebagai  makhluk  yang terbaik dalam ciptaanNya. Semua manusia tidak hanya dilihat dari aspek fisiknya belaka,  karena  boleh  manusia  merupakan  gabungan  antara  jasmani  dan  rohani. Boleh  jadi,  manusia  yang  sempurna  fisiknya,  tetapi  psikisnya  kurang  baik, sebaliknya  manusia  yang  kurang  dari  sisi  fisiknya,  tetapi  mempunyai  kelebihan dari sisi psikisnya.  Humanisasi  dalam paradigma profetik terhadap kaum difabel, juga  dapat  dipelajari  dari  peristiwa  Abdullah  bin  Ummi  Maktum,  yang  menjadi sebab  turunnya  Surat  ‘abasa  (83):  1-4.  Azbabun  nuzul  dari  ayat  tersebut  adalah adanya  peristiwa  yangi  terjadi  di  Mekkah,  yaitu  ketika  Nabi  Muhammad  SAW sedang  sibuk  melaksanakan  seruan  dakwah  Islam  kepada  pembesar  Quraisy. Beliau dengan mengajak mereka masuk Islam dengan harapan bahwa jika mereka telah memeluk agama Islam, niscaya akan membawa pengaruh  besar pada orang- orang  bawahannya.  Di  antara  pembesar  tersebut  terdapat  ‘utbah  bin  Rabi’ah, Syaiban  bin  Rabi’ah,  Abu  Jahal  bin  Hisyam,  al-‘Abbas  bin  Abdul  Muthalib, Umayyah bin Khalaf, dan al-Walid bin al-Mughirah.
11 S.  Arifin,  Dimensi  Profetisme  Pengembangan  Ilmu  Sosial  dalam  Islam  Perspektif Kuntowijoyo. Teosofi:  Jurnal  Tasawuf  Dan  Pemikiran  Islam ,  2015, 4 (2),  477–507. https://doi.org/10.15642/teosofi.2014.4.2.477-507
Besar  sekali  keinginan  Nabi  untuk  mengislamkan  mereka  itu  karena melihat  kedudukan  dan  pengaruh  mereka  terhadap  orang-orang  bawahannya. Ketika beliau sedang sibuk menghadapi pembesar quraisy itu, tiba-tiba datanglah Abdullah  bin Ummi Maktum, dan  menyela pembicaraan  itu dengan ucapan, “ya Rasulullah,  coba  bacakan  dan  ajarkan  kepadaku  apa-apa  yang  telah  diwahyukan oleh Allah kepadamu.” Ucapan tersebut diulanginya beberapa kali sedang ia tidak mengetahui  bahwa  Nabi  SAW  sedang  sibuk  menghadapi  pembesar-pembesar Quraisy  itu.  Nabi  SAW  merasa  kurang  senang  terhadap  perbuatan  Abdullah  bin Ummi Maktum yang seolah-olah mengganggu beliau dalam kelancaran tablignya, sehingga beliau memperlihatkan muka masam dan berpaling daripadanya.
Peristiwa  tersebut  memberikan  pengajaran  bagi  Nabi  dan  tentu  saja umatnya, bahwa sikap bermuka masam kepada orang yang mengalami difabilitas tidak  dibenarkan.  Setelah  turunnya  teguran  keras  dari  Allah,  perspektif  bias difabel  tersebut  berubah  menjadi  sikap  yang  sangat  menghargai  ( respective ), terbuka  ( inclusive ),  memanusiakan  manusia  (humanistic),  dan  menyetarakan kedudukannya sama dengan sahabat-sahabat yang lain ( equality ), bahkan terdapat perlakuan  yang  khusus,  sebagai  wujud  betapa  terkesannya  nabi  atas  teguran Tuhannya.  Dalam  perkembangan  selanjutnya,  Abdullah  bin  Ummi  Maktum  pun turut serta hijrah ke Madinah. Meskipun dirinya adalah seorang yang buta (difabel netra), namun penduduk Madinah sangat  menghormatinya, karena  secara pribadi Abdullah  bin  Ummi  Maktum  memiliki  budi  pekerti  yang  tinggi  (integritas personal),  menjaga  amanah  jika  diberi  suatu  amanah,  dan  bijaksana  dalam memutuskan persoalan. 12

## Liberasi
Selanjutnya  liberasi  atau  nilai  kebebasan  mengandung  makna  bahwa kebebasan dapat diartikan  bahwa setiap  individu  memiliki  hak dalam  melakukan segala sesuatu, dengan prinsip tidak bertentangan terhadap hukum yang berlaku. 13 Artinya  setiap  orang  dalam  suatu  sistem  sosial,  sistem  ekonomi,  dan  sistem politik,  memiliki  kebebasan  yang  sama  untuk  turut  andil  dalam  tata  aturan  dan
12 M. Natsir, Di Bawah Naungan Risalah . (Jakarta: Media Da’wah, 1983), 8-9
13 H. Nurtjahjo, Filsafat Demokrasi . (Jakarta: Bumi Aksara, 2006), 75
mekanisme  yang  telah  ditentukan.  Dengan  demikian  terjadi  saling  menghargai satu dengan yang lain. Dengan kata lain, sistem-sistem tersebut lebih humanis dan liberatif. Karena semua orang mempunyai hak yang sama, maka golongan apapun dan  dari  manapun  harus  mendapatkan  perlakukan  yang  sama.  Semua  manusia baik yang memiliki fisik yang normal dan difabel juga harus mempunyai hak-hak dan  perlakukan  yang  sama.  Kontekstualisasi  atas  kaum  difabel  dalam  liberasi profetik  ini  adalah  terbebasnya  kaum  difabel  dari  stigma-stigma  negatif,  baik dalam konstruksi budaya, sosial, medis, bahkan agama. Terbebasnya kaum difabel dari stigma-stigma tersebut, akan tercipta perpustakaan yang inklusif.
Transendensi  merupakan  dasar  dari  dua  unsur  humanisasi  dan  liberasi. Nilai  transendensi  ini  hendak  menjadikan  nilai  transendental  (keimanan)  sebagai bagian  yang  terpenting  dalam  pembangunan  peradaban.  Nilai-nilai  ke-Islaman menjadi  prinsip  utama  dalam  berbagai  aktifitas  kehidupan.  Kontekstualisasi terhadap  kaum  difabel  dapat  dilihat  kembali  dalam  proses  perencanaan  Tuhan untuk  menjadikan  manusia  sebagai  khalifah  di  muka  bumi 14 ,  dan  pernyataan Tuhan  terkait  dengan  kondisi  manusia  yang  diciptakan  dalam  keadaan  yang sebaik-baiknya. 15 .  Dengan  demikian,  bahwa  hadirnya  manusia  yang  mengalami difabilitas,  bukan  berarti  Tuhan  telah  salah  dalam  menciptakan  manusia  itu sendiri. Oleh karena itu, perspektif Tuhan tidak ada manusia yang tidak sempurna. Jika  terdapat  segolongan  orang  menganggap  bahwa  kaum  difabel  adalah  kaum yang  tidak  sempurna  penciptaannya,  maka  orang-orang  tersebut  sudah  menilai buruk  atas  ciptaan  Tuhan.  Hal  ini  mengindikasikan  tidak  adanya  keimanan terhadap  Tuhan  yang  memiliki  sifat  (al-khaliq)  dan  Maha  Sempurna.  Nilai transendensi  ini  hendaknya  dijadikan  dasar  dalam  menilai  eksistensi  komunikasi dalam konteks pelayanan perpustakaan berbasis inklusif.
Berdasarkan  tiga  nilai  profetik  yang  telah  diuraikan  di  atas,  maka komunikasi  profetik  yang  ada  dalam  tulisan  ini  merupakan  aspek  teologis  dan bersifat  normatif  menyangkut  liberasi,  humanisasi  dan  transendensi  yang diaplikasikan  dalam  pelayanan  perpustakaan  perguruan  tinggi.  Implementasi
14 Surat Al-Baqarah, ayat 30
15 Surat At-Tiin, ayat 4
komunikasi  profetik  berpedoman  pada  nilai-nilai  kenabian  yang  telah  mampu memberikan transformasi sosial, politik, ekonomi, dan pengetahuan.

## C. Pembahasan

## 1. Komunikasi Di Perpustakaan Perguruan Tinggi
Perpustakaan  merupakan  unit  kerja  yang  memiliki  sumber  daya  manusia dan  koleksi  informasi  dari  berbagai  disiplin  ilmu  yang  sesuai  dengan  jenis,  visi, misi  dan  tujuan  perpustakaan  yang  bersangkutan  dan  dikelola  dengan  sistem tertentu  untuk  kepentingan  pengguna  atau  pemustaka.  Pada  perguruan  tinggi, perpustakaan  merupakan  salah  satu  penunjang  dalam  Tri  Dharma  Perguruan tinggi yaitu pendidikan, penelitian, dan pengabdian pada masyarakat. Di samping itu,  perpustakaan  perguruan  tinggi  didirikan  dengan  mengemban  amanat  berupa tanggung jawab formal, moral, dan material. 16
Tanggung  jawab  formal  merupakan  tanggung  jawab  perpustakaan  yang diatur  dalam  struktur  organisasi  dengan  job  deskripsinya  masing-masing. Tanggung  jawab  moral  adalah  bagaimana  perpustakaan  berupaya  membuat  para pemustaka  menjadi  pandai,  pintar,  cerdas,  sehingga  mereka  sadar  informasi  dan sadar pendidikan. Tanggung  jawab  materil  berkenaan dengan tugas perpustakaan menghimpun  dan  menyajikan  berbagai  informasi  secara  jujur,  benar,  lengkap, transparan,  dan  terbuka  untuk  siapa  saja,  sesuai  dengan  sifat  ilmu  pengetahuan yang bebas nilai dan universal.
Untuk  menjalankan  tugas-tugas  tersebut,  perpustakaan  membutuhkan pustakawan  sebagai  motor  penggeraknya.  Hubungan  antara  perpustakaan  dan pustakawan  dapat  dianggap  sebagai  simbiosis  mutualisme,  yakni  hubungan  yang saling  menguntungkan antara pihak  yang satu dan pihak  yang  lain.  Perpustakaan membutuhkan  pustakawan  sebagai  motor  penggerak  atau  pengelolanya, sedangkan  pustakawan  membutuhkan  perpustakaan  sebagai  tempat  untuk menerapkan  ilmu  yang  dimilikinya  sekaligus  sebagai  tempat  kerjanya.  Karena
16 Sutarno HS., Tanggung Jawab Perpustakaan Dalam Membangun Masyarakat Informasi, (Jakarta : Panta Rei, 2005), 45
perpustakaan  tujuan  utamanya  adalah  menyediakan  akses  informasi,  maka pustakawan  adalah  seseorang  yang  bertanggungjawab  untuk  menyediakan  akses informasi  kepada  para  pencari  informasi  atau  pengunjung  perpustakaan.  Jika dicermati, masih banyak di antara pemustaka pada perpustakaan perguruan tinggi yang  masih  memerlukan  bimbingan  dari  para  pustakawan  pada  saat  mencari informasi.  Terkadang  mereka  belum  memahami  teknik  penelusuran  informasi yang  efektif  dan  efisien,  sehingga  diperlukan  penjelasan-penjelasan  dari  para pustakawan.
Seorang  pustakawan  sebagai  pelayan  kebutuhan  jasa  informasi  yang dibutuhkan  oleh  para  pemustaka  atau  pengunjung  perpustakaan  sudah  barang tentu  harus  melakukan  komunikasi,  baik  komunikasi  antarpribadi  maupun komunikasi organisasi dalam memberikan pelayanan. Oleh karena itu pustakawan dituntut  untuk  mampu  berkomunikasi  dengan  baik  dan  efektif,  agar  penjelasan yang  disampaikan  dapat  dipahami  dan  menimbulkan  kesan  yang  baik  dari  para pemustaka. Kesan yang baik ini akan berimplikasi secara langsung  pada  loyalitas pemustaka untuk terus memanfaatkan perpustakaan dan sumber-sumber informasi yang ada di dalamnya.
Bahkan kondisi tersebut dapat menjadi promosi yang murah tetapi efektif, karena  biasanya  pemustaka  yang  dilayani  dengan  baik  itu  akan  menceritakan pengalamannya  pada  orang  lain.  Jadi  pelayanan  yang  baik,  yang  ramah,  dan berkualitas menjadi salah satu kunci keberhasilan sebuah perpustakaan perguruan tinggi.  Penilaian  terhadap  kualitas  pelayanan  dilakukan  pada  saat  pemberian pelayanan,  yaitu  terjadinya  komunikasi  atau  kontak  antara  pemustaka  dengan pustakawan sebagai petugas pemberi pelayanan ( service contact person) . Kualitas pelayanan  akan  terlihat  dari  kesesuaian  pelayanan  yang  diterima  pemustaka dengan apa yang menjadi harapan dan keinginan pemustaka tersebut.
Semuanya  itu  dapat  terwujud,  salah  satunya  melalui  komunikasi.  Secara sederhana, komunikasi dapat dimaknai  sebagai usaha penyampaian pesan, berita, atau  informasi  dari  seseorang  (komunikator)  pada  orang  lain  (komunikan).  Jadi pengertian  yang  sederhana  ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi  terjadi  bila minimal terdapat tiga unsur yaitu komunikator, komunikan, dan pesan, berita, atau
informasi.  Komunikasi  dilakukan  oleh  setiap  orang  yang  ingin  menyampaikan sesuatu, baik  berupa  ide/gagasan  maupun  informasi. Komunikasi  yang dilakukan oleh  seseorang  berbeda  dengan  yang  dilakukan  oleh  orang  lain.  Bahkan  yang dilakukan  oleh  orang  yang  sama,  namun  dengan  pasangan  (kumunikan)  yang berbeda  pun  dapat  membentuk  cara  dan  pola  yang  berbeda,  demikian  juga sebaliknya.  Artinya,  bahwa  proses  komunikasi  selalu  menghubungkan  beberapa variabel  yang  saling  mempengaruhi,  baik  dalam  diri  komunikator,  komunikan, media, maupun situasi waktu dan tempat mereka melakukan komunikasi tersebut. Dalam teori komunikasi modern, terdapat beberapa faktor yang dianggap sebagai faktor  pendukung,  sebaliknya  ada  yang  menjadi  penghambat  suatu  komunikasi, baik  yang  bersifat  internal  maupun  eksternal.  Aspek  internal  misalnya,  tingkat intelektual  yang berbeda antara komunikator dan komunikan, penguasaan bahasa keduanya,  dan  lainnya.  Aspek  eksternal  misalnya  dipengaruhi  oleh  penggunaan alat  media  komunikasi  yang  tidak  efektif,  cuaca/  suasana,  dan  beberapa  yang lainnya. 17
Apabila  komunikasi  dipandang  dari  arti  yang  lebih  luas,  tidak  hanya diartikan sebagai pertukaran berita dan pesan saia, tetapi sebagai kegiatan individu atau  kelompok  mengenai  tukar  menukar  data,  fakta,  ide,  informasi  dalam  setiap sistem sosial. Bila pengertian ini ditarik ke dalam pelayanan perpustakaan, berarti komunikasi  di  perpustakaan  akan  terjadi  antara  pustakawan,  pemustaka,  dan informasi.  Pustakawan  dan  pemustaka  dapat  berkedudukan  sebagai  komunikator atau  sebaliknya  sebagai  komunikan,  tergantung  siapa  yang  menginisiasi komunikasi  tersebut.  Meskipun  yang  sering  terjadi,  adalah  pustakawan  yang bertindak  sebagai  komunikator  atau  sebagai  pemberi  informasi  kepada  para pemustaka.
Sebagai  komunikator,  seorang  pustakawan  harus  mengetahui  secara mendalam  apa  yang  dibutuhkan  oleh  pemustakanya.  Mengingat  pemustaka merupakan sekumpulan individu yang mempunyai kebutuhan, sikap, dan karakter yang  berbeda-beda  antara  satu  dengan  lainnya,  maka  pustakawan  tidak  boleh
17
menyamakan  pemustaka  dalam  struktur  dan  himpunan  yang  bersifat  homogen, tetapi  sebaliknya  sebagai  himpunan  yang  heterogen.  Dengan  demikian pustakawan  harus  dapat  menghadapi  pemustaka  dengan  cara  yang  berbeda-beda antara  satu  dengan  lain.  Ada  pemustaka  yang  selalu  taat  pada  peraturan, sebaliknya  ada  juga  pemustaka  yang  melanggar  peraturan.  Ada  pemustaka  yang bersikap  baik  dan  sopan,  sebaliknya  ada  pemustaka  yang  bersifat  urakan.  Ada pemustaka yang bersikap pendiam, sebaliknya ada pemustaka yang cerewet. Jika dicermati  masih  banyak  perbedaan-perbedaaan  lain  pada  diri  pemustaka  yang tentu saja memerlukan penanganan yang berbeda dalam cara berkomunikasi.
Pada  saat  ini,  paradigma  pelayanan  perpustakaan  sudah  mengalami perubahan.  Jika  dahulu  pelayanan  perpustakaan  masih  berorientasi  pada  diri pustakawan  ( librarian-centered ),  sekarang  berorientasi  pada  pemustaka  ( user- centered ).  Artinya,  pustakawan  harus  lebih  bertindak  aktif  mempertimbangkan segala  kebutuhan  informasi  pemustakanya.  Informasi,  sebagai  salah  satu  bagian dari  unsur  komunikasi  di  perpustakaan  perlu  diperhatikan  secara  cermat. Informasi  saat  ini  lebih  bersifat  individual.  Artinya,  informasi  yang  dianggap bermanfaat  oleh  seseorang,  boleh  jadi  dianggap  tidak  bernilai  bagi  orang  lain. Oleh karena itu, pustakawan harus bersikap selektif dalam menyediakan informasi yang  akan  dikomunikasikan  kepada  pemustaka.  Seleksi  informasi  ini  harus mempertimbangkan  berbagai  kebutuhan,  terutama  kebutuhan  untuk  pendidikan, penelitian, dan pengabdian masyarakat sesuai dengan tri dharma perguruan tinggi.
Dalam  melakukan  seleksi  informasi,  pustakawan  hendaknya  melibatkan pemustaka  karena  merekalah  yang  nantinya  akan  memanfaatkan  informasi tersebut. Proses ini tentu membutuhkan komunikasi. Cara-cara pustakawan dalam mengajak  keikutsertaan  para  pemustaka  perlu  memperhatikan  perilaku  yang  ada saat  ini.  Tidak  semua  pemustaka  bisa  diajak  komunikasi  secara  lisan  atau komunikasi tertulis secara  langsung. Sebagian  besar, pemustaka  yang terdiri dari generasi milenial boleh jadi lebih senang bila diajak berkomunikasi melalui media teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang  ada  dan  berkembang  pesat  saat  ini. Dengan  demikian,  komunikasi  di  perpustakaan  tidak  hanya  terbatas  pada  dialog
langsung antara pustakawan dengan pemustaka, tetapi dialog yang terjadi melalui media.
Pustakawan  harus  mampu  memanfaatkan  berbagai  media  untuk melakukan  komunikasi  dengan  para  pemustaka.  Misalnya,  dahulu  pelayanan referensi  terjadi  bila  seorang  pemustaka  atau  sekelompok  pemustaka  meminta petunjuk  atau  bimbingan  kepada  pustakawan  agar  dapat  memanfaatkan  fasilitas dan  sumber  informasi  yang  di  perpustakaan.  Sekarang  proses  bimbingan  dapat dilakukan dengan memanfaatkan media teknologi maupun media sosial agar lebih interaktif. Dahulu pelayanan peminjaman koleksi, transaksinya dilakukan melalui meja  sirkulasi,  sekarang  ini  banyak  perpustakaan  yang  menggunakan  sistem pelayanan mandiri. Tentu saja perubahan ini juga memerlukan komunikasi berupa bimbingan  pustakawan  kepada  para  pemustaka  yang  belum  mengetui  cara-cara penggunaannya.

## 2. Komunikasi Profetik Pustakawan
Sebagaimana  yang  telah  dijelaskan  di  bagian  awal  tulisan  bahwa komunikasi  profetik  dipahami  sebagai  hubungan  antar  dua  orang  manusia  atau lebih  baik  secara  individu  maupun  kelompok  yang  berpedoman  pada  nilai-nilai kenabian  dalam  perspektif  teologis  maupun  normatif.    Karena  Nabi  ditugaskan oleh  Allah untuk  menyampaikan  ajaranNya  melalui  Kitab Suci  Al-Qur’an,  maka dasar  dari  komunikasi  profetik  ini  bersumber  pada  Al-Qur’an,  di  samping  juga pada  diri  Nabi.  Berikut  ini,  dua  hal  yang  harus  diimplememtasikan  oleh pustakawan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  dalam  melakukan  komunikasi profetik dengan para pemustakanya.

## 1. Memahami Keberagaman
Manusia  adalah  makhluk  yang  diciptakan  Allah  SWT  dengan  prinsip keanekaragaman sebagaimana FirmanNya dalam Surat al-Hujurat (49): 13, yaitu:
َلِئاَبَق َو اًبوُعُش ْمُكاَنْلَعَج َو  ٰىَثْنُأ َو  ٍرَكَذ  ْنِم ْمُكاَنْقَلَخ اَّنِإ  ُساَّنلا اَهُّيَأ اَي ٌريِبَخ ٌميِلَع َ َّاللَّ َّنِإ ۚ ْمُكاَقْتَأ ِ َّاللَّ َدْنِع ْمُكَمَرْكَأ َّنِإ ۚ اوُفَراَعَتِل
Artinya : “Hai manusia, Sesungguhnya Kami menciptakan kamu  dari seorang  laki-laki  dan  seorang  perempuan  dan  menjadikan kamu  berbangsa  -  bangsa  dan  bersuku-suku  supaya  kamu saling  kenal-mengenal.  Sesungguhnya  orang  yang  paling mulia  di  antara  kamu  disisi  Allah  ialah  orang  yang  paling taqwa  di  antara  kamu.  Sesungguhnya  Allah  Maha Mengetahui lagi Maha Mengenal”
Ayat  di  atas  merupakan  dasar  dari  konsep  keberagaman  yang  perlu diperhatikan  dalam  kehidupan  agar  tumbuh  dalam  setiap  individu  adanya kesadaran  hidup  dalam  sebuah  bangsa  yang  mempunyai  keberagaman  budaya, keragaman  suku,  keragaman  bahasa,  adat  istiadat,  dan  keberagaman  nilai  yang pada akhirnya harus saling mengenal, saling menghormati, dan saling menghargai antara satu dengan yang lain. Menurut Ali Syariati yang dikutip oleh Iswandi, ayat ini merupakan konsep sosiologis sebagai kesatuan sosial. 18
Dalam  konteks  pelayanan  perpustakaan,  masalah  keberagaman  ini merupakan  isu  yang  perlu  diperhatikan  sehingga  pelayanan  yang  diberikan berorientasi  pada  inklusi  sosial  masyarakat  tanpa  membeda-bedakan  ras,  suku, budaya,  kemampuan,  dan  status  sosial.  Hal  ini  pun  sesuai  dengan  prinsip pendidikan  multikultural, 19 di  mana  perpustakaan  merupakan  pendukung  utama terwujudnya pendidikan multikultural tersebut.
Perpustakaan  yang  berada  dalam  lingkungan  perguruan  tinggi  yang berkualitas  biasanya,  anggotanya  terdiri  dari  berbagai  pemustaka  dari  latar belakang  yang  berbeda-beda  baik  dari  sisi  etnis,  budaya,  nilai-nilai  yang dipahaminya.  Perbedaan  ini  akan  memunculkan  cara  komuniksai  yang  berbeda
18 Iswandi Syahputra, Komunikasi Profetik : Konsep dan Pendekatan, (Bandung : Simbiosa Rekatama Media, 2007), 120
19 Donna  M.  Gollnick  Philip  C.  Cinn, MulticulturalnEducation  in  a  Pluralistic  Society (New Jersey : Prentice  Hall: 1998), 24-25
pula. Pemustaka dari etnis Jawa tentu berbeda dengan pemustaka dari etnis Batak, dan  dari  etnis-etnis  lainnya.  Pustakawan  diharapkan  mampu  memahami  setiap perbedaan  tersebut  kemudian  bisa  menempatkan  diri  dengan  baik  sehingga komunikasi  yang dilakukan  juga selaras dengan komunikasi  yang dilakukan  oleh pemustaka  yang  dilayaninya.  Hal  ini  tidak  berarti  bahwa  cara  bicaranya  harus dimirip-miripkan  tetapi  yang  terpenting  adalah  pemahaman  pada  maknanya. Tidak semua orang yang berbicara keras dan mungkin kasar itu bermakna marah, tetapi  sebaliknya,  boleh  jadi  seseorang  yang  berbicaranya  pelan  tetapi mengandung makna yang menusuk. Hal ini mungkin saja terjadi dalam pelayanan perpustakaan perguruan tinggi.
Di  perpustakaan  perguruan  tinggi,  termasuk  pada  Perpustakaan  UIN Sunan  Kalijaga  Yogyakarta,  karakter  pemustaka  juga  berbeda-beda  dari  cara bicaranya. Sebagian di antara  mereka ada  yang  bersifat agresif, assertif, dan  non assertif.  Pustakawan  hendaknya  dapat  memahami  pula  pola  komunikasi  para pemustakanya  sehingga  dapat  pula  meladeni  pembicaraan  mereka  tanpa menimbulkan dampak yang negatif sebatas komunikasi yang dilakukan itu masih dalam  batas  kewajaran.  Tak  jarang  pula  ada  pemustaka  yang  sukanya  mengeluh dengan  pelayanan  yang  diberikan.  Keluhan  dari  orang  yang  menggunakan  jasa pelayanan ke dalam tiga  jenis  ada  beberapa  macam, di antaranya adalah keluhan mekanik  ( mechanical  complaint ),  keluhan  pada  sikap  petugas  ( attitudinal complaint ),  dan  keluhan  yang  berhubungan  dengan  pelayanan  ( service  related complaint ). 20
Untuk  dapat  menangani  keluhan  dengan  baik,  para  pustakawan  dan pengelola perpustakaan harus dapat menganalisis terlebih dahulu kategori keluhan yang  disampaikan  oleh  pemustaka,  apakah  keluhan  karena  mesin/alat,  keluhan karena  sikap  pustakawan,  dan  keluhan  karena  pelayanan.  Kemudian  pustakawan harus  dapat  menyampaikan  dengan  bahasa  yang  enak  dan  dapat  dipahami  oleh semua  pihak.  Bahasa  yang  lugas,  tegas  tetapi  tidak  menyakitkan  semua  orang. Cara  menulis  tanggapan  pada  keluhan  yang  disampaikan  oleh  para  pemustaka
20 Endar Sugiarto, Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa, (Jakarta : Gramedia, 1999), 201-202
atau  misalnya  dalam  memberikan  pengumunan  pada  kasus  tertentu  juga  harus dipertimbangkan  dengan  sebaik-baiknya.  Misalnya,  pada  saat  listrik  padam, sehingga  pelayanan  peminjaman  mandiri  tidak  dapat  dilakukan,  atau  karena pelayanan  diliburkan  karena  semua  pustakawan  dan  pengelola  perpustakaan mempunyai kegiatan lain, dan sebagainya.
Memahami  keberagaman  ini  tidak  hanya  sebatas  melihat  dari  mana  asal pemustaka  itu  berasal,  tetapi  juga  memahami  kebutuhan  informasi  mereka. Pustakawan  harus  memahami  bahwa  perpustakaan  pada  era  informasi  ini merupakan  institusi  yang  dituntut  berkembang  mengikuti  perkembangan teknologi  informasi,  pengguna  informasi,  maupun  sumber-sumber  informasinya. Heterogenitas sumber informasi dan berbagai variasi informasi pada perpustakaan dari  berbagai  jenis  karya  tercetak  dan  non  cetak  mengharuskan  layanan  dan aksebilitas  informasi  yang  semakin  canggih  dan  profesional.  Kecanggihan aksesibilitas informasi ini merupakan faktor kunci dalam mencari informasi yang tersebar dalam berbagai sumber informasi.
Tetapi, aksesibilitas ini pun dalam paradigma profetik harus mengacu pada kemampuan  manusia  yang  fitrahnya  selalu  ada  dalam  keberagaman.  Artinya, pustakawan harus mampu menjadi mediator agar informasi itu dapat tersampaikan secara  merata  pada  pemustaka  dengan  cara  yang  beragam  pula.  Pemustaka  pada Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  sebagian  berasal  dari  kelompok yang  mempunyai  disabilitas  tertentu,  ada  yang  kurang  penglihatan,  kurang pendengaran, dan cacat fisik. Untuk itu cara berkomunikasi pustakawan dan cara pustakawan  dalam  menyediakan  sumber  informasi  sebagai  bagian  dari  unsur komunikasi  pun  berbeda.  Dengan  kata  lain,  Karena  Perpustakaan  UIN  Sunan Kalijaga  Yogyakarta  merupakan  pendukung  utama  dari  sebuah  institusi  yang bersifat  inklusif,  maka  memahami  keberagaman  dalam  berkomunikasi  menjadi sangat penting untuk dilakukan.
Dari  paparan  di  atas,  memahami  keberagaman  dapat  dikategorikan keberagaman kondisi  fisik pemustaka, keberagaman budaya pemustaka, dan  juga keberagaman  kebutuhan  informasi  pemustaka.  Sebenarnya  masih  banyak  lagi, contoh  dari  keberagaman  para  pemustaka  yang  perlu  dipertimbangkan  oleh
pustakawan  dalam  melakukan  komunikasi.  Intinya,  memahami  keberagaman merupakan  bagian  dari  komunikasi  profetik  baik  dari  sisi  humanisasi,  liberasi, maupun  transendensi.  Tujuan  dari  humanisasi  adalah  memanusiakan  manusia setelah  mengalami  dehumanisasi  di  mana  sebagian  manusia  menjadi  masyarakat abstrak  tanpa  wajah  kemanusiaan.  Manusia  seringkali  dilihat  secara  parsial sehingga  hakekat  kemanusiaan  menjadi  hilang.  Sedangkan  tujuan  liberasi  adalah membebaskan  manusia  dari  kekejaman  struktur  sosial  yang  kerapkali  tidak  adil. Manusia  yang  memiliki  kelemahan  baik  baik  fisik  maupun  non  fisik  terkadang tidak  diperhatikan  kebutuhan  dan  hak-haknya.  Adapun  transendental  bertujuan membersihkan  diri  dengan  mengingat  kembali  dimensi  transendental  yang  telah menjadi  fitrah  kemanusiaan  sebagai  hamba  Tuhan,  di  mana  segala  perbuatannya bersumber pada Tuhan dan akan dipertanggungjawabkan di hadapan Tuhan pula.

## 2. Gaya Bahasa Dalam Berkomunikasi
Bahasa merupakan alat yang sangat penting dalam berkomunikasi. Dengan bahasa  seseorang  dapat  menyampaikan  pesan  kepada  orang  lain.  Pesan  itu  bisa berupa  berita,  bisa  berupa  larangan,  dan  bisa  pula  berupa  perintah.  Yang  perlu diperhatikan  adalah  bahwa  bahasa  yang  disampaikan  seseorang  sebagai  sebuah pesan  komunikasi  kepada  orang  lain  seringkali  tidak  bebas  nilai.  Artinya, komunikasi  dipandang  dengan  perspektif  nilai  tertentu.  Persepsi  banyak dipengaruhi  oleh  sejumlah  faktor  psikologis,  termasuk  asumsi  yang  didasarkan pada pengalaman masa lalu, harapan, motivasi, suasana hati, dan sikap. Sejumlah faktor  yang  melatarbelakangi  persepsi  ini  dapat  menjadi  faktor  dari  berhasil  dan tidaknya sebuah proses komunikasi yang dibangun.
Demikian  pula  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  pustakawan  dan pemustaka tidak terlepas dari persepsi dan asumsi. Misalnya, seorang pemustaka yang  pernah  berkomunikasi  dengan  pustakawan  di  sebuah  instansi  dan mendapatkan  perlakuan  yang  sangat  baik  dan  ramah,  tentu  saja  dia  mempunyai persepsi  bahwa  pustakawan  itu  tentu  ramah  sesuai  dengan  pengalaman  masa lalunya.  Jadi,  pada  saat  dia  berkomunikasi  dengan  pustakawan  UIN  Sunan Kalijaga  Yogyakarta,  dia  pun  berasumsi  dan  memiliki  persepsi  demikian.
Seandainya  kemudian  dia  mendapatkan  perlakuan  dengan  bahasa  yang  kurang mengenakkan dari pustakawan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta dia akan menilai pustakawannya  kurang  ramah.  Oleh  karena  itu  pustakawan  UIN  Sunan  Kalijaga perlu  menggunakan  bahasa  yang  baik  dalam  berkomunikasi  dengan  pemustaka, mengingat  bahwa  para  pemustaka  mempunyai  pengalaman  tertentu,  bahkan harapan-harapan tertentu.
Dalam  konteks  komunikasi  profetik,  bahasa  yang  digunakan  dalam berkomunikasi  dapat  mengacu  pada  apa  yang  telah  diajarkan  oleh  Nabi Muhammad  SAW,  melalui  firman  Allah  SWT  maupun  melalui  sunnah- sunnahnya.  Dalam  Al-Qur’an,  terdapat  cukup  banyak  teks  yang  secara  ekspilist mengatur etika berkomunikasi, antara lain :
a. Qaulan Ma’rufan
َلَعَج ىِتَّلٱ ُمُكَل َٰوْمَأ َءٓاَهَفُّسلٱ ۟اوُتْؤُت  َلَ َو ٱ َُّللّ ُكَل ًمَٰيِق ْم اَهيِف ْمُهوُقُز ْرٱ َو ا اًفوُرْعَّم  ًلَ ْوَق ْمُهَل ۟اوُلوُق َو ْمُهوُسْكٱ َو
Artinya: “Dan janganlah kamu serahkan kepada orang-orang yang belum sempurna akalnya, harta (mereka yang ada dalam
kekuasaanmu) yang dijadikan Allah sebagai pokok kehidupan. Berilah  mereka  belanja  dan  pakaian  (dari  hasil  harta  itu)  dan ucapkanlah kepada mereka kata-kata yang baik. (Q.S. An-Nisa : 5)
Ayat  ini  dalam  konteks  mengelola  harta  anak  yatim  yang  belum  baligh atau  orang  dewasa  yang  tidak  dapat  mengatur  harta  bendanya.  Dalam  ayat  ini digunakan istilah qaulan ma’rufan sebagai nama atau istilah bahasa yang baik dan mudah  dipahami  atau  dikenal  dalam  berkomunikasi.  Jadi  diperlukan  logika  pada saat  berbahasa,  tidak  sekedar  berkata  tanpa  makna  dan  tidak  dipahami maksudnya.  Tentu  saja  logika  ini  harus  disesuakan  dengan  tingkat  usia,  kondisi psikologis  dan  kultur  sosial  budayanya.  Pustakawan  UIN  Sunan  Kalijaga Yogyakarta  tentunya  harus  mampu  menerapkan  bahasa  yang  ma’ruf  ini  kepada pemustaka  dengan  argumentasi  yang  logis  sehingga  mudah  dipahami  oleh  para
pemustaka.  Misalnya,  dalam  menjelaskan  mengapa  koleksi  referensi  tidak  boleh dibawa  pulang  tetapi  hanya  boleh  dibaca  di  tempat.  Atau  dalam mengkomunikasikan  mengapa kartu anggota perpustakaan atau KTM tidak boleh dipinjamkan  kepada  temannya  untuk  meminjam  koleksi  di  Perpustakaan  UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
b. Qaulan Kariman
َرَبِكْلا  َكَدْنِع  َّنَغُلْبَي  اَّم ِإ  ۚ اًناَسْحِإ  ِنْيَدِلا َوْلاِب َو  ُهاَّيِإ  َّلَِإ  اوُدُبْعَت  َّلََأ  َكُّبَر  ٰىَضَق َو
ا ًمي ِرَك  ًلَ ْوَق  اَمُهَل  ْلُق َو  اَمُه ْرَهْنَت  َلَ َو  ٍ فُأ  اَمُهَل  ْلُقَت  َلََف  اَمُه َلَِك  ْوَأ  اَمُهُدَحَأ

## l
Artinya:  “dan  Tuhanmu  telah  memerintahkan  supaya  kamu  jangan menyembah selain Dia dan hendaklah kamu berbuat baik pada ibu bapakmu  dengan  sebaik-baiknya.  jika  salah  seorang  di  antara keduanya  atau  Kedua-duanya  sampai  berumur  lanjut  dalam pemeliharaanmu,  Maka  sekali-kali  janganlah  kamu  mengatakan kepada  keduanya  Perkataan  "ah"  dan  janganlah  kamu  membentak mereka  dan  ucapkanlah  kepada  mereka  Perkataan  yang  mulia. (QS.Al-Israa : 23)
Perkataan  yang  mulia  artinya  perkataan  yang  memuliakan,  bukan perkataan yang sifatnya membentak. Pustakawan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta harus  mampu  menggunakan  ucapan  yang  mulia  pada  para  pemustaka  meskipun perangai, sikap, dan gaya bahasa sebagian pemustaka mungkin kurang baik, suka menuntut dan serba ingin cepat dilayani. Terkadang ada di antara para pemustaka yang  memandang  rendah  pada  para  pustakawan.  Apapun  yang  terjadi  sebagai bentuk  dan  pola  komunikasi  profetik,  maka  pustakawan  harus  tetap  mampu mengontrol  emosinya  dan  mampu  berkata  dengan  perkataan  mulia  kepada  para pemustaka sehingga menimbulkan kesan yang baik.
c. Qaulan Layyinan
ٰىَشْخَي ْو َأ ُرَّكَذَتَي ۥُهَّلَعَّل اًنِ يَّل ًلَ ْوَق ۥُهَل َلَوُقَف
Artinya:   Maka  berbicaralah kamu  berdua kepadanya dengan kata-kata yang lemah  lembut, Mudah-mudahan  ia  ingat atau takut".  (QS.Thaahaa: 44)
Ucapan  yang  lembut  bukan  berarti  kalah  dan  tetapi  terkadang  ucapan lembut  itu  justru  mampu  meredakan  kemarahan  dari  lawan  bicara.  Pustakawan UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  perlu  diberikan Standard  Operating  Procedure (SOP)  untuk  selalu  berkata  lembut  namun  tetap  mengandung  ketegasan  dengan bersandar pada peraturan dan tata tertib yang ada sehingga mengandung kekuatan hukum yang mengikat dan harus dipatuhi
d. Qaulan Balighan

## ْمُهَّل لُق َو ْمُهْظِع َو ْمُهْنَع  ْض ِرْعَأَف ْمِهِبوُلُق ىِف اَم ُ َّللّٱ ُمَلْعَي َنيِذَّلٱ  َكِئ َٰٓل ۟و اًغيِلَب  اًلَ ْوَق ْمِهِسُفنَأ  ٓىِف
Artinya:  Mereka itu adalah orang-orang yang Allah mengetahui apa yang di dalam hati mereka. Karena itu berpalinglah kamu dari mereka, dan berilah mereka pelajaran, dan Katakanlah kepada mereka Perkataan yang berbekas pada jiwa mereka . (QS. An-Niisa: 63)
Mengacu  pada  ayat  di  atas,  pustakawan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta harus mampu berkomunikasi secara efektif, tepat sasaran dan tujuan. Pustakawan sebagai  komunikator  harus  mampu  berbicara  sesuai  kemampuan  pemustaka sebagai komunikannya.
e. Qaulan Sadiidan
َ َّاللَّ اوُقَّتَيْلَف ْمِهْيَلَع اوُفاَخ اًفاَع ِض ًةَّي ِ رُذ ْمِهِفْلَخ  ْنِم اوُكَرَت  ْوَل َنيِذَّلا  َشْخَيْل َو اًديِدَس  ًلَ ْوَق اوُلوُقَيْل َو
Artinya:  “  Dan  hendaklah  takut  kepada  Allah  orang-orang  yang  seandainya meninggalkan  dibelakang  mereka  anak-anak  yang  lemah,  yang
mereka  khawatir  terhadap  (kesejahteraan)  mereka.  Oleh  sebab  itu hendaklah  mereka  bertakwa  kepada  Allah  dan  hendaklah  mereka mengucapkan Perkataan yang benar. (QS. An-Niisa: 9)
Ayat  di  atas  mengajarkan  kepada  pustakawan  UIN  Sunan  Kalijaga Yogyakarta untuk mampu berbicara dan berkomunikasi dengan benar berdasarkan kejujuran,  tegas,  tidak  berbelit-belit  dan  ambigu.  Gaya  bahasa  tersebut  di  atas dijelaskan  secara  eksplisit  dalam  al-Quran  yang  menjadi  sumber  ajaran  umat Islam.  Tentu,  Pustakawan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  sebagai  bagian  dari umat  Islam  harus  mampu  menerapkan  dalam  kehidupan  sehari-hari  terutama dalam dunia kerjanya di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta pada saat berinterkasi dengan orang lain terutama dengan para pemustaka yang dilayaninya. Sekiranya  hal  ini  dapat  diterapkan,  berarti  pustakawan  UIN  Sunan  Kalijaga Yogyakarta  telah  mampu  menerapkan  komunikasi  profetik  yakni  komunikasi yang  bersumber  pada  sifat-sifat  nabi,  sebagaimana  diajarkan  dalam  Al-Quran. Komunikasi yang baik tentu akan menimbulkan kesan yang baik pada pemustaka, dan  kesan  yang  baik  akan  memunculkan  loyalitas  pemustaka  untuk  terus memanfaatkan  sumber  informasi  dan  seluruh  fasilitas  yang  ada  di  perpustakaan. Pemanfaatan  perpustakaan  akan  memunculkan  dampak  yang  luar  biasa  yaitu kebiasaan  membaca  dan  menulis  yang  akhirnya  akan  semakin  meningkatkan kecerdasan bangsa.

## D. Penutup
Perpustakaan  merupakan  lembaga  pelayanan  yang  menyediakan  sumber informasi yang beragam bagi para pemustakanya. Agar sumber informasi tersebut dapat  dimanfaatkan  secara  maksimal  maka  pustakawan  harus  mampu mengkomunikasikannya  dengan  para  pemustaka,  tidak  terkecuali  pustakawan pada  Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta.  Perpustakaan  UIN  Sunan Kalijaga  Yogyakarta  sebagai  pendukung  utama  lembaga  induknya  yang  bersifat inklusi  tentu  harus  mengedepankan  gaya  komunikasi  yang  inklusif  pula  dengan
menerapkan  komunikasi  profetik.  Komunikasi  profetik  merupakan  komunikasi yang  berdasarkan  pada  sifat-sifat  kenabian  yang  mementingkan  tiga  aspek  yaitu humanisasi, liberasi, dan transendensi.
Implementasi dari humanisasi, liberasi, dan transendensi sebagai pilar dari komunukasi  profetik  di  Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  adalah pentingnya  bagi  pustakawan  untuk  memahami  keberagaman  dari  para pemustakanya,  baik  keragaman  etnis,  budaya,  bahasa,  stratifikasi  sosial,  maupun keberagaman  fisiknya.  Pustakawan  harus  memahami  keberagaman  tentang kebutuhan informasi para pemustakanya dan mampu mengkomunikasikannya.
Di samping itu diperlukan kemampuan mengimplementasikan gaya bahasa yang sudah ditunjukkan secara eksplisit dalam Al-Qur’an yaitu Qaulan Ma’rufan, Qaulan  Kariiman,  Qaulan  Layyinan,  Qaulan  Balighan,  dan  Qaulan  Sadiidan . Meskipun  istilah  yang  digunakan  berbeda,  tetapi  intinya  adalah  perintah  kepada umat  Islam,  termasuk  pada  pustakawan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  untuk bertindak  sebagai  komunikator  yang  baik  yaitu  menggunakan  bahasa  yang  baik, tidak membentak, penuh kelembutan, menggunakan logika dan argumentasi serta tegas dan tidak berbelit-belit.
Komunikasi  profetik  pustakawan  jika  berhasil  baik  dapat  menimbulkan kesan  yang  baik  dari  para  pemustaka.  Kesan  yang  baik  akan  memunculkan loyalitas  yang  baik  yang  akan  mendorong  pemanfataan  sumber  informasi  secara baik pula, sehingga tujuan perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta sebagai pusat informasi, pusat pendidikan, sumber ilmu pengetahuan dapat terwujud.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  Amin. Re-Strukturisasi  Metodologi  Islamic  Studies  Mazhab Yogyakarta . (Yogyakarta: Suka Press, 2007),
Ahimsa-Putra,  Heddy  Sri. Paradigma  Profetik  Islam:  Epistemologi,  Etos  Dan Model , (Yogyakarta: Gadjah Mada University Press, 2018)
Arifin, S. Dimensi Profetisme Pengembangan Ilmu Sosial Dalam Islam Perspektif Kuntowijoyo. Teosofi:  Jurnal  Tasawuf  Dan  Pemikiran  Islam ,  2015, 4 (2), 477–507. Https://Doi.Org/10.15642/Teosofi.2014.4.2.477-507
Cangara, Hafied. Pengantar Ilmu Komunikasi. (Jakarta: Rajawali Press, 2011)
Effendy,  Onong  Uchjana. Komunikasi:  Teori  Dan  Praktek (Bandung:  Remaja Rosdakarya, 1999)
Gollnick, Donna M. And Philip C. Cinn, Multicultural Education In A Pluralistic Society (New Jersey: Prentice  Hall: 1998)
Kuntowijoyo. Islam  Sebagai  Ilmu:  Epistemologi,  Metodologi,  Dan  Etika,
(Yogyakarta: Tiara Wacana, 2006)
Natsir, M. Di Bawah Naungan Risalah . (Jakarta: Media Da’wah, 1983)
Nurtjahjo, H. Filsafat Demokrasi . (Jakarta: Bumi Aksara, 2006)
Sugiarto,  Endar Psikologi  Pelayanan  Dalam  Industri  Jasa, (Jakarta:  Gramedia, 1999)
Supratiknya,  A. Komunikasi  Antar  Pribadi:  Tinjauan  Psikologis (Yogyakarta: Kanisius, 1995)
Sutarno  Hs. Tanggung  Jawab  Perpustakaan  Dalam  Membangun  Masyarakat Informasi, (Jakarta: Panta Rei, 2005)
Syahputra,  Iswandi Komunikasi  Profetik:  Konsep  Dan  Pendekatan, (Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2007)
------------------------ Paradigma Komunikasi  Profetik: Gagasan Dan Pendekatan,
(Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2017)
Widjaya, H.A.W. Komunikasi: Komunikasi Dan Hubungan Masyarakat, (Jakarta: Bumi Aksara, 2002)