## Jurnal Komunikasi
Vol. IX. No. 1, Maret 2015
ISSN 1978-4597

## Penaggung Jawab
Surokim

## Ketua Penyunting
Netty Dyah Kurniasari

## Sekretaris Penyunting
Imam Sofyan Teguh H. Rachmad

## Penyunting Pelaksana
Yuliana Rahmawati Dewi Quraisyin Dessy trisilowaty Syamsul Ariffin

## Penyunting Ahli
Sasa Djuarsa Sandjaja Pawito Prahastiwi Utari

## Administrasi
Syamsul Gunawan Achmad Fauzi
Alamat Redaksi : Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Trunojoyo Madura Jl. Raya Telang PO. BOX 02 Bangkalan 69162
Telp. 031-30123390
Fax. 031-3011506 Email : jurnalikomutm@gmail.com
The Muslim Show: Soft Contra “Labeling” Melalui Media Sosial Yuliana Rakhmawati (1-12)
Peranan Komunikasi Customer Service Terhadap Kepuasan Pelanggan Lintas Semesta Surabaya
Victor Marulitua Lumbantobing (13-20)
Strategi Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Perguruan Tinggi Swasta di Jawa Timur. (Studi Kasus Perguruan Tinggi Swasta di Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur) Teguh Hidayatul Rachmad (21-40)
Konstruksi Kiai Oleh Masyarakat Desa Gadu Timur Kecamatan Ganding Kabupaten Sumenep
Anis Kurli (41-56)
Strategi Media Relations Humas PT. Pelabuhan Indonesia III Dalam Handling Crisis Pemberitaan Media
Agesty Sabreyna RM, R. Bambang Moertijoso (57-72)
Politik Pluralitas dan Demokratisasi Media Dalam Penguatan Masyarakat Sipil
Imam Sofyan (73-82)
Penerapan Integrated Marketing Communication (IMC) di Media Radio Segara FM Bangkalan
Ipin Rahmadi, Dewi Quraisyin (83-94)
Agenda Setting Function (Studi Kasus Krisis Ekonomi Amerika dan Global)
Netty Dyah Kurniasari (95-104)
Jurnal  Komunikasi  adalah  media  untuk  pengembangan  disipilin  ilmu  komunikasi. memfokuskan  kajiannya  pada  hasil  studi  di  bidang  komunikasi  yang  dilakukan melalui  berbagai  ragam  sudut  pandang.  Redaksi  menerima  naskah,  baik  berupa ringkasan hasil penelitian maupun kajian yang relevan dengan misi jurnal. Redaksi dapat mengubah naskah sepanjang tidak mengubah makna keseluruhannya, Naskah yang dimuat dalam jurnal komunikasi sepenuhnya merupakan pendapat dan tanggung jawab penulis dan tidak selalu segaris atau mencerminkan pendapat redaksi.

## Kata Pengantar
Jurnal Ilmu Komunikasi edisi Maret 2015 ini menghadirkan tema yang bervariasi, mulai dari kajian media, kajian budaya sampai komunikasi bisnis. Kajian media diawali oleh tulisan Yuliana Rahmawati yang berjudul The Muslim Show : Soft Contra “Labeling” Melalui  Media  Sosial.  Tulisan  ini  mengupas  tentang  reaksi  yang  dilakukan  oleh pemeluk agama Islam di komik The Muslim Show.Seperti kita ketahui setelah peristiwa 911,  masyarakat  muslim  mendapatkan  labeling  sebagai  agama  yang  menyimpang, fundamentalis dan teroris. Sekelompok warga Musim mencoba mengcounter pemberitaan ini melalui media komik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Muslim Prancis berusaha untuk menunjukkan image yang positif dan bahwa islam agama cinta damai.
Kajian komunikasi bisnis diawali dengan tulisan Victor Marulitua  Lumbantobing yang  membahas  tentang  Peranan  Komunikasi  Customer  Service  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Lintas  Semesta  Surabaya.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  adanya hubungan  yang  kuat  dan  positif  antara  peranan  komunikasi  yang  dilakukan  Customer Service  terhadap kepuasan pelanggan CV Lintas Semesta khususnya penguasaan product knowledge. Dengan menguasai bentuk layanan yang dimiliki oleh CV Lintas Semesta dan kemampuan komunikasi yang baik untuk memberikan informasi yang tepat serta mampu mendengarkan  informasi  yang  disampaikan  pelanggan,  baik  yang  berbentuk  keluhan, kritik,  saran  atas  jasa  yang  dibeli  oleh  konsumen  hingga  dapat  mengikat  pelanggan menjadi loyal  kepada perusahaan
Selanjutnya tulisan oleh Teguh Hidayatul Rachmad yang berjudul Strategi Public Relations Dalam  Meningkatkan  Citra  Perguruan  Tinggi  Swasta  di  Jawa  Timur.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada dua konsep  yang dipakai adalah strategi marketing dan strategi publc relations. Kedua strategi dianalisis dari sisi internal dan eksternal. Studi tersebut menyimpulkan  bahwa  strategi  public  relations  yang  dilakukan  PN  Jawa timur efektif,  namun  harus  dikombinasi  dengan  pendekatan  ke  calon  mahasiswa  baru.  Lebih lanjut,  citra  yang  positif  juga  bisa  dipertahankan  dengan  cara  meningkatkan  kualitas servis dan fasilitas di kampus.
Ipin  Rahmadi  dan  Dewi  Quraisyin  melakukan  penelitian  tentang  Penerapan Integrated Marketing Communication (IMC) di Media Radio Segara FM Bangkalan. Studi ini ingin mengulas tentang aplikasi konsep IMC yang sudah dilakukan oleh radio Segara Bangkalan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Radio Segara Bangkalan menggunakan enam konsep IMC yaitu advertising, public relations, personal selling, sales promotion, direct marketing dan interactive marketing.
Masih  tentang  komunikasi  bisnis.  Agesty  Sabreyna  dan  Bambang  Moertijoso
mengulas  topik  tentang  Strategi  Media  Relations  Humas  PT.  Pelabuhan  Indonesia  III Dalam Handling Crisis Pemberitaan Media . Penelitian menunjukkan ada beberap langkah yang  dilakukan  Humas  PT  Pelindo  dalam  menghadapi  krisis.  :  Yaitu  tahap  analisis, identifikasi dan respon media.
Anis  Kurli  dan  Yuliana  Rakhmawati  mengupas  tentang  Konstruksi  Kiai  Oleh Masyarakat Desa Gadu Timur Kecamatan Ganding Kabupaten Sumenep.hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat mengkonstruksi kiai sebagai ulama (pemimpin Islam), Kiai sebagai tokoh kharismatik serta sebagai  figur politik.
Kajian  tentang  media  juga  dilakukan  oleh  Imam  Sofyan  dengan  artikel  berjudul Politik Pluralitas dan Demokratisasi Media Dalam Penguatan Masyarakat Sipil. Artikel ini  mencoba  untuk  mendeskripsikan  teori  tentang  politik  pluralitas  dalam  konteks masyarakat Indonesia. Selain itu juga membahas tentang peran media dalam mengawal demokrasi  dan  memperkuat  masyarakat  sipil.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa, perspektif  politik  dan  media  dalam  upaya  pembangunan civil  society dapat  terbentuk melalui  model  ruang  publik  Habermas.  Dengan  sistem  politik  yang  terbuka,  politik yang  berpihak  pada  kepentingan  masyarakat  akan  mampu  menciptakan  sistem  media yang bebas sebagai perwujudan demokrasi. Media untuk selanjutnya dapat menjalankan perannya secara fungsional dalam menunjang proses demokratisasi dengan memberikan ruang publik yang bebas pada masyarakat. Pada akhirnya, masyarakat yang well informed , educated  society berpeluang  besar  bagi  penciptaan  masyarakat  sipil  sebagaimana yang diharapkan tanpa harus vis a vis terhadap negara.
Kajian  media  sebagai  penutup  edisi  maret  ini  tentang Agenda  Setting  Function (Studi  Kasus  Krisis  Ekonomi  Amerika  dan  Global)  yang  dilakukan  oleh  Netty  Dyah Kurniasari Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah agenda media berpengaruh terhadap  agenda  publik  khususnya  tentang  pemberitaan  krisis  ekonomi  Amerika  dan global. Metode penelitian yang digunakan yaitu analisis isi dengan cara membandingkan pemberitaan  di  media  tentang  krisis  ekonomi  dengan  apa  yang  terjadi  di  publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara agenda mediadan agenda publik tentang peristiswa krisis ekonomi amerika dan global.

## THE MUSLIM SHOW: SOFT CONTRA “LABELING” MELALUI MEDIA SOSIAL
Yuliana Rakhmawati
Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Trunojoyo Madura Yuliana.rakhmawati@outlook.com

## ABSTRACT
Post-event  911  Muslims  get  “labeling”  as  an  entity  that  refers    to    the fatalist  devian,  fundamentalists,  terrorists  and  a  number  of  other  negative Labeling.  Labeling  (labeling)  can  not  be  separated  from  the  role    of  the mass  media  to  distribute  messages  containing  the  theme  of    labeling.  An idea promoted by some Western media tend to provide reinforcement on the labeling.  As  one  of  the  sensitive  issues  that  tendentious  depiction  of  Islam and  labeling  will  be  a  provocative  theme.Most  Muslims  respond  to  such labeling in ways counterproductive. However, most respond with high context communication through the dissemination of messages clarification by using social media. One such action is through the production and distribution of the comic «The Muslim Show» (TMS). Visualization packaging and design of messages in the TMS showed the creativity of the author to show the entity- whether Muslims specifically or so on about the condition of multidimensional community  of  Muslims.  The  themes  in  the  comic  duo  made  by  the  French Muslims  are  trying  to  show  the  positive  side,  peaceful  Islam  in  the  fight against Islamophobia.
Kata kunci: Labeling, comic, TMS.

## I. PENDAHULUAN
Ulasan  beragam  diberikan  oleh  ber- bagai  media mainstream terhadap  pesan- pesan  yang  didistribusikan  dalam  TMS. Salah  satu  media  nasional  Indonesia, Republika  dalam  situs republika.co.id merilis opini redaksi terkait dengan komik TMS  karya  komikus  Muslim  Perancis Noredine  Allam  beserta  kedua  rekannya, Greg  Blondin  dan  Karim  Allam    dalam
judul  “ The  Muslim  Show  :  Gelak  Tawa Islam di Perancis ”. Disebutkan dalam situs tersebut  dalam  beberapa  satu-dua  tahun terakhir,  serial  TMS  menjadi  fenomena Facebook  di  berbagai  negara.  Di  negeri Eiffel,  tempat  lahir  si  komik,  fan    page- nya mendapat tanda jempol lebih dari 300 ribu  penggemar,  mendudukannya  pada peringkat  ketiga fan  page yang  paling disukai di sana (Republika.com:2014).
Khusus  untuk  konsumsi   Facebook
( Facebook Show ) Indonesia menjadi salah satu  dari  tujuh  bahasa  pengantar  yang digunakan  dalam  distribusi  komik  TMS. Selain  Indonesia  komik  TMS  juga  ditulis dalam bahasa Inggris, Perancis, Malaysia, Arab,  Bangla,  Urdu  ( www.muslim-show. com ). Komik TMS diproduksi oleh studio komik BDUOIN Pada tahun 2010. Studio komik BDUOIN merupakan studio komik pertama  di  Eropa.  Komik  ini  berusaha memotret keseharian Muslim sebagai enti- tas minoritas di negara Perancis. Meskipun komik  ini  digagas  oleh  mulsim  Perancis akan  tetapi  dalam  pengerjaan  sketsa,  ide dan eksekusi mendapat bantuan penuh dari Greg Blondin seorang penganut kristen.
Komik TMS menghadirkan komuni- kasi  secara  visual  dalam  kemasan  verbal dan dalam beberapa edisi hanya menghadirkan sketsa tanpa tulisan. Visualisasi  yang  ditampilkan  dalam  TMS dikemas  sedemikian  rupa  dengan  nuansa perdamaian. Dalam pandangan komunikasi pesan  yang  disampaikan  komik  TMS mengandung  nilai-nilai  dakwah.  Sebuah bentuk  penyampaian  pesan  perdamaian dengan metode komunikasi konteks tinggi.  Gambar  visual  dalam  komik  TMS ingin  menunjukkan  sisi  sederhana  dan kemudahan-kemudahan  secara  substansial dalam Islam.
Pun sekaligus  dalam  komik TMS nilai-nilai  identitas  muslim  (terutama) yang  hadir  dalam  keseharian  hidup  di Eropa dinegosiasikan dalam bentuk beragam.  Apabila  media  Barat  selalu memberi  deskripsi  muslim  sebagai  arab maka  dalam  komik  TMS  potret  tersebut
diperkaya  dengan  “wajah-wajah”  muslim dari beragam etnisitas. Kehidupan muslim pasca  tragedi  911  di  Eropa  atau  belahan dunia  dimana  mereka  menjadi  minoritas mendapatkan  tekanan  baik  secara  sosial, ekonomi  maupun  budaya.  Sensifitas  anti- semit  yang  berlangsung  sejak  lama  di Eropa  sekaligus  menjadi  tema  yang  pada beberapa kesempatan ikut disertakan.
Penelitian  tentang  potret  kaum muslim sudah dilakukan dibebagai belahan dunia  dengan  perspektif  yang  beragam. Alam  (2009)  melakukan  penelitian  ten- tang  identitas  dan  potret  muslim  India. Ahmad  (2005)  mengeksplorasi  penelitian radikalisasi kaum muslim di Indi termasuk kontribusi wahabi dalam membentuk citra muslim India. Penelitian Kickdekkel (1998) mendeskripsikan tentang identitas dan pola komunitas  pada  muslim  Bosnia.  Chen (1983) melakukan kajian tentang Pakistan menjadi menarik mengingat negara Pakis- tan  merupakan  salah  satu  negara  Islam yang  mengembangkan  teknologi  atom. Artikel  dengan  judul  “ atom:  for  peace  or war ?” tersebut menuliskan juga ketegangan Pakistan –sebagai representasi dari negara Islam- dengan India.
Collins  (1955)  menulis  gambaran ten-tang  keluarga  muslim  di  Inggris (Eropa).  Dalam  kajian  tersebut  Collin menyebutkan bahwa keluarga yang berasal dari  “percam-puran”  ( mixed  marriage ) terutama  yang  salah  satu  pasangannya berasal  dari  muslim  –mayoritas  pada  saat itu  adalah  imigran-  diperlakukan  sebagai pasangan  “kulit  berwarna”.  Fathi  (1973) menulis  tentang  pandangan  media massa
The Muslim Show : Soft Contra “Labeling” Melalui... (Yuliana Rakhmawati)
terhadap imigran muslim di Kanada.
Ramon  (2006)  dalam  artikel  hasil penelitian yang berjudul “The Long-Durée Entanglement    Between      Islamophobia and  Racism  in  the  Modern/Colonial Capitalist/Patriarchal  World-System:  An Introduction” mendiskusikan  bahwa  pada kondisi  khusus  Islamophobia  merupakan cerminan  dari  rasisme  budaya  ( cultural racism ).  Artikel  tersebut  juga  membahas kasus  yang  terjadi  pada  Filosof  Eropa Muslim  Tariq  Ramadan.  Islamophobia sebagai  bentuk  rasisme  terhadap  muslim bukan saja terjadi pada level pasar tenaga kerja,  pendidikan,  ruang  publik,  isu-isu perang  global  melawan  terorisme  atau ekonomi  global  melainkan  juga  bergeser di ranah pertempuran epistemologi tentang prioritas dunia sekarang ini.
Semua penelitian tersebut menggam- barkan  fenomena  dari  sisi  emik  dari pengalaman  dan  studi  lapangan  kepada subjek  penelitian.  Beranjak  dari  ini  maka penulis  mencoba  untuk  melihat  fenomena gambaran  muslim  dari  perspektif  etik. Sebuah  kajian  untuk  menggali  bahwa sebuah  perjuangan  dapat  pula  dilakukan dengan  meenjadi  bagian  dari  produsen budaya populer. Tentu saja dengan muatan pesan yang lebih positif tentu pula dengan cara yang tidak mencederai kemanusiaan.
Teori  labeling    merupakan    tesis yang  disampaikan  oleh  sosiolog  Amerika Howard Becker (1963). Pandangan Becker tersebut  merupakan  pengembangan  dari teori  psikologi  sebelumnya  yaitu  dari pandangan interaksionimse simbolik, Her-
bert  Mead.  Kajian  pada  ranah  behavioral psikologis  membawa  kepada  temuan- temuan  terkait  dengan  kondisi  yang  lebih makro  yaitu  dilihat  dari  sisi  masyarakat (sosiologis).  Mead  (1953)  dalam  Blumer (1969)  menuliskan  tentang  interaksi  sim- bolik  dimana  masyarakat  ditempatkan sebagai media tempat terjadinya pertukaran simbol-simbol terdapat implikasinya terhadap bentuk dan pola komunikasi pada masyarakat  tersebut.  Masyarakat  meru- pakan media dimana terjadi persinggungan antara  pikiran (mind ),  diri  ( self )  dan komunitas ( society) .
Mead  (1955)  sebagaimana  dikutip dalam Blumer (1969) menunjukkan bahwa kehidupan  kelompok  manusia  ( human group )  merupakan  kondisi  penting  dari padunya kesadaran ( consciousness), fikiran ( mind ),  dunia  objek,  manusia  sebagai organisme  pemilik  diri  dan  perilakunya merupakan  tindakan  yang  dibangun. Pendapat  ini  menolak  pandangan  tradisi- onal  secara  filosofi,  psikologi,  dan  sosio- logis  akan  manusia  yang  mendapatkan fikiran dan kesadaran sebagai sesuatu yang diberi  ( givens ).  Pandangan  Mead  akan keberadaan  dunia  diluar  manusia  adalah sesuatu  yang  sudah  ada  dan  merupakan benda,  perilaku  manusia  adalah  respon akan  benda-benda  tersebut  dan  kelompok (komunitas)  terjadi  sebagai  kumpulan organisme manusia yang reaktif.
Becker  (1966)  menuliskan  bahwa semua  kelompok  sosial  pada  dasarnya selalu membuat aturan dan usaha dibawah lingkungan   tertentu   untuk   menegakkan
aturan tersebut. Dalam proses  penegakan aturan tersebut terdapat anggota kelompok yang perilaku sosialnya tidak  sesuai  de- ngan standar dominan pada  komunitas tersebut. Perilaku yang menjurus  berbeda tersebut dipandang sebagai penyimpangan (deviasi). Standar yang secara  konstuktif aklamasi diterima oleh masyarakat berlaku sangat kontekstual.  Dimensi kontekstual tersebut dapat terbatas pada afiliasi-afiliasi kelompok tersebut. Afiliasi  dapat berupa kedekatan  etnisitas,  budaya,  keyakinan, politik, ekonomi dan kecenderungan lainnya.
Aturan  sosial  menentukan    situasi dan  perilaku  yang  sesuai  dengan  standar tersebut,  sebagian  perilaku  dilekatkan sebagai  “benar”  ( right) sedangkan  selain- nya  disebut  sebagai  perilaku  “salah” (wrong) (Becker,  1966).  Penyebutan  be- nar  dan  salah  pada  membawa  dampak kepada  penegakan  “aturan”.  Seseorang atau  anggota  komunitas  yang  dianggap mencederai  standar  dianggap  sebagai entitas  “khusus”,  sebuah  entitas    yang tidak  dapat  dipercaya  untuk  hidup  dan berkembang  bersama  dengan  anggota komunitas  lainnya  yang  sesuai  dengan standar.  Anggota  tersebut  akan  diberi penjulukan  ( labeling )  dan  diperlakukan sebagai outsider. Dalam konsep psikologis, anggota yang dianggap sebagai “outsider” mempunyai  cara  pandang  yang  berbeda terhadap penjulukan yang diberikan kepada dirinya.
Outsider  –dalam  konteks the  rule- breaker -  dapat  beranggapan  sebaliknya bahwa    orang-orang    yang     melakukan
penghakiman ( judgment ) terhadap dirinya justru yang dianggap sebagai outsiders .
Terminologi  “outsiders”  digunakan Becker  untuk  merujuk  kepada  anggota (kelompok)  yang  dikenai  penghakiman sebagai    “penyimpang”    ( deviant )    dan juga  kepada  individu  yang  berdiri  diluar lingkaran  “normal”  dari  kelompok  ter- sebut  (Becker,  1966:  15).  Tetapi  Becker memberikan  makna  berikutnya  terkait dengan  terminologi  “ outsiders ”  yang merujuk  kepada  masalah  sosiologis  yang lebih penting yaitu: “outsiders” dari sudut pandang  individu  yang  dikenai  label devian  sebagai  individu  yang  dikenakan atas  pelanggaran  terhadap  peraturan  ( had been found guilty of breaking ).
Aturan sosial ( social rules ) diciptakan oleh kelompok sosial tertentu. Masyarakat moderen  ( modern  societies )  merupakan contoh kelompok masyarakat yang dengan tidak  mudah  diorganisir.  Kelompok  ini tidak  dengan  aklamasi    menyepakati aturan  apa  dan  bagaimana  aturan    terse- but  diterapkan  pada  situasi  tertentu. Kelompok  masyarakat  ini  mempunyai tingkat  diferensiasi  garis  kelas,  etnisitas, profesi  dan  budaya  yang  tinggi.  Dalam bentuk  masyarakat  ini  seringkali  aturan bukan  merupakan  panduan  homogen  bagi anggotanya. Di satu sisi kondisi ini rentan memunculkan  konflik  dimana  terjadi antara anggota dalam konsep perilaku yang pantas dan tepat menghadapi situasi-situasi tertentu (Becker, 1966: 15).
Tanda dalam komunikasi merupakan salah  satu  bagian  penting  dalam   proses
The Muslim Show : Soft Contra “Labeling” Melalui... (Yuliana Rakhmawati)
penyandian pesan. John H. Powers (1995) sebagaimana dikutip oleh Littlejohn (2002) menyebutkan  bahwa  terdapat  tiga  elemen struktur  dari  pesan  :  tanda  dan  simbol, bahasa dan wacana. Teori moderen tentang tanda  dikembangkan  oleh  filosof  abad sembilan  belas  –Charles  Sanders  Pierce. Peirce  mendefinisikan  semiosis  sebagai hubungan  antara  tanda  ( sign ),  objek ( object )  dan  referen  atau  konsep  dalam benak penafsir (Littlejohn, 2002: 59).
Charles  Sanders  Pierce  (1839-1914) menulis bahwa makna hadir dalam beragam cara, atau sering disebut sebagai terminologi teknis  dari  logika  yaitu  interpretasi  yang disengaja dari sebuah simbol (Short, 2007: 263).  Dalam  kesempatan  lain  “makna” dimaknai  sebagai  sesuatu  yang  pada umumnya  termasuk  didalamnya  adalah maksud terhadap sesuatu.
Makna  hadir  dalam  diskusi  tentang tanda  ( sign ).  Dalam  kajian  tanda,  makna bukanlah  entitas  yang  hadir  dengan  sen- dirinya  melainkan  melalui  konstruksi terhadap tanda yang direferensikan. Semiotik merupakan salah satu teori yang menjelaskan  tentang  kehadiran  makna dalam  tanda  atau  rangkaian  tanda.  Dalam konteks  ini  semiosis  ditempatkan  sebagai hubungan  diadik  yang  dinamis.  Tanda tidak hanya berdiri untuk sesuatu yang lain dari  dirinya  melainkan  dapat  digunakan untuk merujuk kepada tanda ketiga sebagai contoh  asap  sebagai  tanda  akan  adanya api-  terlepas  hubungan  antara  asap    dan api  bersifat  diadik  akan  tetapi  tanda  asap menjadi tanda dari sesuatu yang    terbakar
merupakan  referensi  bagi  kehadiran tanda pada  elemen  ketiga  lainnya,  interpretan yang  lain  merupakan  hal  yang  penting (Deely, 1990 : 33).
Deely (1990 : 34-36) menulis bahwa dalam  relasi  seperti  di  atas,  makna  tidak hadir  dalam  hubungan  antara  objek  dan kekuasaan (power )  secara  mutlak.  Jika tanda  ( signifier )  merupakan  sarana  dari petanda yang dirujuk maka menjadi pentig untuk menghadirkan kembali tanda dalam pemaknaan  ( signifikasi ).  Tanda  tergan- tung  kepada  sesuatu  lain  diluar  dirinya. Tanda  merupakan  perwakilan  yang  bersi- fat  derivatif,  dalam  kapasitas  sebagai subordinat.  tanda  hadir  dalam  sebuah relativitas.  Ada  tanda  yang  menjadi  objek otonom  atas  dirinya  sendiri  akan  tetapi tidak ada tanda yang tidak relatif terhadap objek  daripada  dirinya  sendiri  dan  objek seperti  itu  yang  disebut  sebagai  petanda, penafsir atau signified.
Perasaan dapat juga menjadi penafsir, meskipun  hanya  apabila  bersinggungan dalam  respon.  Perasaan  tidak  dapat menjadi  sebuah  tujuan  bahkan  perasaan bukanlah sebuah kejadian. Namun konteks perasaan  dapat  dijadikan  rujukan  penafsir dengan  merubah  perasaan  dalam  bentuk perilaku  agar  tercapai  bentuk  respon  dari perasaan  seperti  yang  diharapkan  oleh proses penyandian (Short, 2007: 164).

## Metode
Analisis  terhadap  visual  dari  TMS dilakukan dengan mengidentifikasi  tanda-
Gambar 1. “standpoint” Sumber : www.facebook.com/themuslimshow
tanda  yang  mengandung  pesan-pesan moral  positif.  Makna  tanda  dianalisis menggunakan  analisis  tekstual  media  . Pesan moral terutama yang terkait dengan pematahan  terhadap  “ labeling ”  yang selama  ini  dilekatkan  kepada  Muslim. Pierce (2000) membantu penelitian tentang tanda  dengan  merujuk  tanda  dalam  tiga bentuk  yaitu  : icon,  indeks dan simbol . Semua  produk  studio  BDOUIN  versi komik  TMS  dalam  pandangan  penulis membawa  misi  dakwah  dan  pesan perdamaian.  Untuk  membatasi  penelitian dengan  pertimbangan  prioritas  kedekatan tanda visual mengandung pesan pencitraan positif  unit  analisis  dipilih  komik  TMS dengan  tema  “ Biennocular  effect  of  the media”, “salam ”, standpoint .”

## II. PEMBAHASAN
Ilustrasi  visual  dari  salah  satu episode  TMS  dengan  judul  “ standpoint ”
digambarkan  perilaku  pada  sebagian manusia-dimana  umat  muslim  termasuk didalamnya.  Pada  frame  atas  terdapat tulisan  “ The  Rich,  The  Poor  and....Me ”. Sedangkan  dalam  bagian  gambar  terdapat sebuah  rumah  sederhana  dengan  dua penghuni.  Dua  penghuni  digambarkan sedang  melihat  rumah  disamping  mereka. satu  penghuni  (dijendela  kiri)  melihat bangunan disampingnya yang lebih megah dan  mewah  dengan  mengucap  “mengapa rumahku  tidak  bisa  seperti  itu?”  disertai dengan gerakan tangan menopang dagu dan ekspresi  sedih.  Sedangkan  di  sisi  jendela kanan  terdapat  penghuni  rumah  melihat bangunan di sisi kanan rumah dan berucap “alhamdulillah  rumahku  tidak  seperti  itu” disertai ekspresi senyum. Bangunan di sisi kanan  rumah  merupakan  bangunan  yang lebih  sederhana  dan  bahkan  “kurang”. Rangkaian  tanda  yang  dikemas  dalam ilustrasi TMS tersebut merupakan   sebuah
The Muslim Show : Soft Contra “Labeling” Melalui... (Yuliana Rakhmawati)
proses produksi pesan yang kreatif.
Littlejohn  (2002)  menulis  bahwa dalam  produksi  pesan  setidaknya  diper- timbangkan  konteks    (kebiasaan) trait dan  perilaku  ( behaviors )  serta  aspek kognisi.  Tanda  sebagai  media  pemaknaan dikenal  juga  dengan  penanda  ( signifier ) sedangkan  konsep  termasuk  makna  yang dibangun  akan  tanda  disebut  sebagai petanda  ( signified ).  Relasi  tanda  dalam gambar  tersebut  terjadi  antara  ikon, indeks  dan  simbol.  Ikon  merujuk  kepada tanda  yang  merupakan  merujuk  kepada objek  sebenarnya.  Indeks  adalah  tanda yang  menjadi  rujukan  bagi  tanda  lainnya. Sedangkan  simbol    merupakan    tanda yang  memerlukan  kesepakatan  dalam pemahamannya.
Dalam  ilustrasi    diatas    penanda yang  dominan  dan  berkorelasi  dengan petanda  adalah  indeks.  Indeks  tercermin dalam  rangkaian  gambar  rumah,  orang dan  tulisan-tulisan  dalam  frame tersebut.
Keseluruhan  ikon,  indeks  dan  simbol tersebut dapat dimaknai sebagai gambaran akan  manusia  sebagai  makhluk  individu sekaligus makhluk sosial. Sebagai makhluk individu manusia tidak dapat terlepas dari interaksi dengan lingkungan sosialnya.
Blumer  (1969)  meneruskan  dari pendahulunya  George  Herbert  Mead mengkaji interaksi individu dalam lingkungannya. Dalam proses internalisasi dapat disarikan dari gambar tersebut bahwa dua orang tersebut mempunyai kemampuan yang  berbeda  dalam  memproses  stimulus. Sensasi  visual  yang  didapatkan  dengan melihat sekeliling (lingkungan sosial) pada dua orang tersebut dipersepsi dengan cara yang kontradiktif.
Satu  pria  (kiri)  merasa  tidak  nyaman atas  pencapaian  dan  kondisi  yang  sudah didapatkan dalam bentuk rumah yang cukup. Sedangkan  pria  di  sebelah  kanan  justru merasa bersyukur bahwa kondisi rumahnya jauh lebih beruntung dibandingkan   dengan
Gambar 2. “Salam” Sumber : www.facebook.com/themuslimshow
kondisi  rumah  disampingnnya.  Apabila dilihat  dalam  konteks    makro    kondisi seperti  ini  hampir  terjadi  pada  semua lapisan  masyarakat.  Potret  kebahagiaan dicerminkan  pada  sebagia  orang  dengan indikator material sedangkan pada sebagian yang  lain  pada  tataran  bersyukur.  Apabila dicermati  pria  (kanan)  mengucapkan  kata alhamdulillah  sebagai  bentuk  terima  kasih atas kondisi dia dapatkan.
Dalam  ilustrasi  yang  kedua  dari TMS dengan judul “salam” terlihat dialog yang  terjadi  antara  dua  orang.  Satu  orang berambut  pirang  lengkap  memakai  jas, dasi dan sepatu pantofel. Pria ini menunjuk pria  didepannya  sambil  mengucapkan kalimat-kalimat  bernada  hinaan.  “ bla.bla. bla..ini bukan negara kamu”, “dengarkan tetangga..saya  tidak  pernah  menyukai muslim  dan  saya  tidak  takut  mengatakan kalian  semua....”,  “saya  benci  muslim, saya  benci  Islam  kamu,    saya    benci kalian  semua”,  “...dan  tahukah  kamu kalau  hidung  kamu itu lebih  mirip  unta”. Serangkaian  kalimat  tersebut  diucapkan dengan ekspresi yang kasar.
Sedangkan pria yang menjadi lawan bicara  dengan  ekspresi  tenang  menyam- paikan kata-kata “ saya membawakan anda madu, jadi anda tidak harus mengeluarkan tenggorokan anda ”.
Dialog  yang  terjadi  antara  dua  pria tersebut  menunjukkan  relasi  indeksikal antara  visualisasi  ekspresi  aktor  dan ucapan  verbal  yang  dikeluarkan.  Kalimat dan  gesture  serta  bahasa  non  verbal  (cara berpakaian,  nada  ucapan)  mencerminkan
cara respon individu kepada stimulus yang ekstrem. Pria berjas  menunjukkan  reaksi yang berlebihan seperti pada  umumnya orang yang sensitif terhadap Islamophobia .
Islamophobia bukan merupakan sesuatu  yang  tiba-tiba menjadi ada setelah peristiwa 9/11. Pada  November 1997 Inggris  Runnymede  mengeluarkan tulisan dengan judul  “Islamofobia: sebuah tantangan untuk kita semua”. Dalam artikel tersebut Islamophobiadidefinisikansebagai “ketakutan, kebencian  dan  permusuhan terhadap Islam dan Muslim yang dilakukan oleh serangkaian pandangan  tertutup yang menyiratkan dan atribut  stereotip  negatif dan menghina dan keyakinan umat Islam”.
Terjadi serangkaian  “pengasingan” umat muslim dari kehidupan ekonomi, sosial dan masyarakat serta  diskriminasi berdasarkan persepsi  bahwa agama  Islam tidak memiliki nilai-nilai yang sama   dengan dan entitas yang inferior terhadap  Barat. Kondisi ini menggiring  pandangan bahwa Islam adalah ideologi politik  kekerasan semata bukan sebagai sumber  iman  dan spiritualitas seperti  agama-agama Ibrahim lainnya , Yahudi dan Kristen (Elsito, 2011).
Seperti anti-Semitisme dan xenofobia , Islamofobia memiliki akar  sejarah yang panjang dan mendalam.  Isu  kebangkitan kontemporer telah dipicu oleh  masuknya secara signifikan Muslim di  Barat pada akhir abad kedua puluh, serta revolusi Iran,
pembajakan, penyanderaan, dan tindak terorisme pada 1980-an  dan 1990-an,
serangan terhadap World Trade Center dan Pentagon, dan serangan teroris  berikutnya
The Muslim Show : Soft Contra “Labeling” Melalui... (Yuliana Rakhmawati)
Gambar 3. “Binoculars effects in the media” Sumber : www.facebook.
com/themuslimshow
di  Eropa.  Para  korban  diskriminasi  dan kebencian kejahatan bukan ekstremis yang bertanggung jawab atas kekerasan dan teror akan  tetapi  mayoritas  merupakan  muslim moderat  di  Eropa  dan  Amerika.  Dalam beberapa  tahun  terakhir,  partai-partai politik anti-imigran kanan dan komentator politik  di  Eropa  dan  Amerika  telah memberi “label” agama Islam dan seluruh umat  Islam.  sebagai  sebuah  manifestasi dari  bentuk  ganas  rasisme  budaya  (Elsito, 2011).
Sebuah awal penyimpangan (devian) melahirkan  penjulukan  ( labeling )  kepada golongan  minoritas  yang  dianggap  tidak memberikan  kontribusi  positif  terhadap masyarakatnya  (Becker,  1966).  Bagi pelaku  yang  diberikan  penjulukan  pada perkembangannya  justru  akan  memper- tahankan perilaku sesuai apa yang dijuluk- kan  kepadanya.  Apabila  ditarik  dalam ranah kompetisi media yang sangat terbuka informasi    apapun    dapat   dipertukarkan
dengan  sangat  bebas.  Media    menjadi agen  pembentuk  opini  yang  “mengikuti” kemauan penitip pesan.
Pesan religius spiritual dalam komik TMS salah satunya dalam episode “salam” yang  dapat  diinferensikan  adalah  sebagai muslim  hendaknya  membalas  semua hinaan  dari  orang  yang  (tidak  mengenal) Islam  dengan  cara  yang  baik.  Kebaikan muslim dalam mengkonter hinaan tersebut menunjukkan bahwa Islam bukanlah agama yang  reaksional  akan  tetapi  menggunakan logika dan argumentasi dalam berperilaku termasuk dalam menghadapi hinaan.
Pesan  yang  didistribusikan  oleh media  dalam  produk  berita  atau  tayangan budaya  populer  selama  ini  (terutama) pasca 911 mengarah kepada pembentukan opini bahwa teroris adalah Islam dan Islam adalah  teroris.  Penjulukan  yang  diwakili dalam berita dari kantor-kantor berita Barat dan dilansir oleh beberapa media nasional dan    lokal.    Pakar    Komunikasi  Politik
UI  Effendi  Gazali  menulis  pada  media kompas cyber media tentang keberpihakan media terhadap isu teorisme dengan judul artikel “Without  Media  There Can  Be  No Terrorism!”.
Media  memegang  peranan  penting dalam  distribusi  informasi  dan  persuasi kepada  khalayak.  Dalam  teori  agenda setting    disampaikan    bahwa    agenda media  menentukan  agenda  publik.  Pesan provokatif sekalipun dari media akan dapat dikonter  dengan  sesama  pesan  media. Dalam  konteks  ini  komik  TMS  mencoba menghadirkan pesan yang menolak gambaran informasi tentang Islam sebagai sebuah  keyakinan  yang  selama  pasca  911 seakan  dilekati  dengan  simbol-simbol kekerasan.
Ilustrasi edisi TMS diatas menggambarkan  bagaimana  dua  media dari ideolog  yang berbeda melihat sebuah fenomena dan mengemasnya dalam agenda media.  Dua  kutub  yang  sangat  ektrem dalam  memaknai  “perang”  Palestina  dan Israel.  Kolom  kiri  digambarkan  seorang jurnalis  yang  melihat  konflik  tersebut dengan  lensa  teropong  yang  sempurna dalam  penggunaannya.  Jurnalis  -yang merupakan- representasi dari industri media menginterpretasi  serangan  roket  terhadap Israel  ternyata  membawa  efek  yang sangat  besar.  Sedangkan  di  kolom  kanan digambarkan  jurnalis  yang  sama  melihat serangan  bom  Israel  ke  wilayah  Palestina bukan merupakan isu yang penting karena hanya  menimbulkan  percikan-percikan bukan sesuatu yang masiv.
Apabila  dicermati  gambaran  sudut pandang  yang  tidak  memiliki    standar pada  sebagian  media  dalam  pemberitaan fenomena  tertentu  pada  dasarnya  akan menjurus kepada penggiringan publik untuk membuat  “labeling”  kepada  entitas  yang diberitakan.Becker(1966:15)menyebutkan bahwa  pada  kondisi  masyarakat  yang terdiri  dari  kelompok-kelompok  yang secara  struktural  mempunyai  posisi  yang berlainan.  Kelompok  yang  mempunyai posisi “khusus” diberikan kekuasaan untuk menggunakan  kekuasaan  dan  amunisi terbaiknya  untuk  menegakkan  aturan. Perbedaan usia, jenis kelamin, etnisitas dan kelas sosial memberikan kontribusi kepada pembedaan derajat kekusaan.
Media  massa  sebagai  bagian  dari kelompok sosial juga menggunakan standar aturan tertentu dalam merumuskan agenda  media.  Seperti  dalam  ilustrasi diatas  TMS  mencoba  untuk  memberikan gambaran  kepada  publik  bahwa  media (dengan  indeks  gambar  jurnalis)  karena perbedaan ideologi, etnisitas, afiliasi dapat melihat  dan  menyajikan  sebuah  realitas dalam sudut pandang yang berbeda.

## III. PENUTUP
Pesan dapat diproduksi dan didistribusikan  dengan  beragam  cara.  Hal ini  terkait  dengan  tujuan  disampaikannya pesan tersebut. Dalam konteks komunikasi jenis pesan atau informasi akan menentukan  bagaimana  pesan  tersebut diperlakukan  dalam  pola  interaksi. Pesan
The Muslim Show : Soft Contra “Labeling” Melalui... (Yuliana Rakhmawati)
atau  informasi  publik,  sosial  atau  bahkan pribadi (privat) berada pada kuadran yang saling bersinggungan.
Dalam  konteks  pergaulan  dunia, umat    muslim    juga    merupakan    salah satu  sub  sistem  yang  turut  memberikan kontribusi  pada  semua  lini  kehidupan. Sejarah  yang  mempunyai  kedekatan ( proximity )  melahirkan  kecenderungan media  dalam  membaca  fenomena  dan menuliskannya  kembali  untuk  publik. TMS  memberikan  gambaran  tentang  soft contra  terhadap  labeling  atau  penjulukan baik secara eksplisit verbal terhadap entitas muslim atau mengemasnya dalam muatan media yang strategis.
Penyimpangan (deviance) yang dile- katkan  kepada  muslim  dalam  konteks hubungannya    dengan    gerakan    radikal
menurut  TMS  patutlah  untuk  diluruskan. Proses tersebut dirintis dengan penyebaran pesan-pesan afirmatif melalui media sosial. Produk  TMS  bukan  saja  memberikan alternatif  cara  pandang  baru  kepada  para Islamophobia juga “menyentil” kehidupan sebagian muslim itu sendiri.
Untuk  mengenali  bahwa  penyim- pangan  ( deviance )  sengaja  diciptakan untuk  kepentingan  perilaku  tertentu, dengan memberikan
“pejulukan” ( labeling ) kepada perilaku sebagai deviasi yang  perlu  ditekankan    bahwa    aturan yang  diciptakan  dan  dipelihara  tidak selamanya  akan  berlaku  secara  umum. Pada  dasarnya  saturan-aturan  dan  standar tersebut  merupakan  objek  dari  koflik  dan ketidaksepakatan  sebagai  bahagian  dari proses politik dari masyarakat tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Alam, Arshad (2009). “Contextualising Muslim Identity: Ansaris, Deobandis, Barelwis” dalam Economic and Political Weekly ,Vol. 44, No. 24 (Jun. 13 - 19, 2009),  pp. 86-92
Ahmad, Imtiaz (2005). “India and the Muslim World” dalam Jurnal Economic and
Political Weekly , Vol. 40, No. 9 (Feb. 26 - Mar. 4, 2005), pp. 819-822.
Becker, Howard S (1966). Outsiders: Studies in Sociology Deviance . The Free    Press. New York.
Blumer, Herbert (1969). Symbolic Interactionism, Perspective and Method. University of California Press.
Chen, Micki (1983). “Pakistan : Atoms for Peace or War?” dalam Jurnal Harvard International Review ,Vol. 6, No. 2 (November 1983), pp. 41-42.
Collins,  (1955).  “The  Moslem  Family  In  Britain”  dalam  Jurnal Social  and  Economic Studies ,Vol. 4, No. 4 (December 1995), pp. 326-337. Sir Arthur Lewis Institute of Social and Economic StudiesUniversity of the West Indies.
Deely, John N (1990). Basics of Semiotics Advances in Semiotics . Indiana University Press.
Elsito, John L (2011). “What Everyone Needs to Know About Islam” diakses dari http:// www.oxfordislamicstudies.com.ezproxy.ugm.ac.id/wentkai.html pada  Maret 2015.
Fathi,  Asghar (1973). “Mass  Media and a Moslem Immigrant Community in Canada” dalam jurnal Anthropologica New Series , Vol. 15, No. 2 (1973), pp. 201-230. Canadian Anthropology Society.
Ghazali, Effendi (n/a). Without Media There Can Be No Terrorism! , kompas.
Kickdekkel, David A (1998). “Being Muslim the Bosnian Way: Identity and Community in a Central Bosnian Village” dalam Jurnal Anthropological Quarterly ,Vol. 71, No. 2 (Apr., 1998), pp. 99-100. The George Washington University Institute for Ethnographic Research.
McPhail, Thomas L (2006). Global Communication Theories, Stakeholders,and  Trends.
2nd ed. Blackwell Publishing.
Ramon,  Grosfoguel  (2006).  “The  Long-Durée  Entanglement    Between    Islamophobia and  Racism  in  the  Modern/Colonial  Capitalist/Patriarchal  World-System:  An Introduction” dalam Jurnal Human Architecture Vol.5 Issue 1. Pp. 1-12. Ahead Publishing House Okcir Press
Smith, Ken et all (2005). Handbook of Visual Communication . Lawrence Erlbaum.
Short, T.L (2007). Peirce’s Theory of Signs . Cambridge University Press.
Republika.com (2014). “ The Muslim Show Gelak Tawa Islam di Perancis ” . Dari http:// www.republika.co.id/berita/internasional/global/14/03/09/n26gfz-the- muslim- show-gelak-tawa-islam-di-perancis

## Pedoman Penulisan
1. Artikel merupakan kajian teoritis, konsep dasar, hasil penelitian dan atau pembahasan mengenai fenomena komunikasi.
2. Artikel ditulis dengan Bahasa Indonesia sepanjang 10-20 halaman kuarto, spasi 2, huruf Times New Roman.
3. Format penulisan artikel:
Judul.
Nama Penulis (tanpa gelar). Nama lembaga dan alamat tempat bekerja.
Abstrak dalam bahasa Inggris (tidak lebih dari 200 kata) dilengkapi dengan kata kunci (dicetak miring)
I. Pendahuluan (latar belakang, perumusan masalah, metode, dan landasan teori). Masing-masing tidak dinyatakan lewat sub-sub judul.
II. Pembahasan (sub judul sesuai dengan topik bahasan)
III. Penutup (simpulan dan saran)
Daftar Pustaka (berisi pustaka yang dirujuk dalam uraian saja)
Lampiran
4. Daftar Pustaka ditulis secara konsisten dengan susunan sebagai berikut: Pengarang. Tahun terbit. Judul. Kota Terbit: Penerbit.
Cntoh:
Griffin, Michael. 2002. A Fisrt Look at Communication Theories. London: Sage Pub.
5. Artikel dapat dikirim dalam bentuk soft copy (CD) dalam format doc. atau rtf.
6. Artikel yang diterima redaksi dan tidak layak muat tidak dikembalikan.
7. Artikel dikirim ke alamat redaksi:
Jurusan Ilmu Komunikasi, Universitas Trunojoyo. P.O. BOX 2 Raya Telang-Kemal, Bangkalan 69162 atau dikirim via email ke: jurnalikomutm@gmail.com