## JURNAL MANAJEMEN
Terbit online : http://jurnalfe.ustjogja.ac.id

## PENGARUH PERIKLANAN, KUALITAS PELAYANAN, JAMINAN RASA AMAN, DAN HUBUNGAN MASYARAKAT TERHADAP MINAT MENABUNG PADA NASABAH BMT AL IKHWAN KANTOR CABANG CONDONG CATUR
Yuliyati 1

## Ignatius Soni Kurniawan
2
1 Alumni Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta
2 Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta Korespondensi: ignata.niko@gmail.com INFORMASI NASKAH ABSTRAK Alur Naskah:
Diterima: 21 November 2016 Revisi: - Diterima untuk terbit: 23 November 2016 Tersedia online: 8 Desember 2016
Penelitian  ini  bertujuan  menganalisis pengaruh  periklanan, kualitas layanan,  jaminan  rasa  aman,  dan  hubungan  masyarakat secara parsial pada minat menabung. Populasi penelitian adalah 2.629  nasabah  BMT  Al  Ikhwan  Kantor  Cabang  Condong  Catur. Sebanyak  132  responden  digunakan  sebagai  sampel  dengan metode convenience  sampling .  Data  diuji  menggunakan  analisis regresi  linier  berganda.  Hasil  uji  t  menunjukkan  bahwa  variabel periklanan  dan  hubungan  masyarakat  berpengaruh  positif signifikan terhadap minat menabung, sementara kualitas layanan dan  jaminan rasa  aman  tidak  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  minat  menabung.  Variabel  periklanan  merupakan variabel yang dominan mempengaruhi minat menabung. Koefisien determinasi dari model regresi adalah sebesar 54,6%.
Kata Kunci: Periklanan, Kualitas Layanan, Jaminan Rasa Aman, Hubungan Masyarakat, dan Minat Menabung .

## PENDAHULUAN
Meningkatnya  persaingan  perbankan  ditandai  dengan kemunculan banyak  jumlah bank dan lembaga keuangan lain. Persaingan tersebut terlihat dari bervariasinya produk atau jasa  yang  ditawarkan,  salah  satunya  adalah Baitul Mal  Wattamwil (BMT).  Usaha  BMT merupakan pendukung  kegiatan  ekonomi  masyarakat  kecil  dengan  berlandaskan  syariah (Sudarsono,  2007:96).  Sedangkan  menurut  Undang-Undang  No.  21  tahun  2008  tentang Perbankan Syariah bentuk badan usaha BMT adalah koperasi.
Lembaga keuangan BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur berbadan hukum Koperasi Serba Usaha dan resmi berbadan hukum pada tahun 2004. Sejarah berdirinya BMT AL  Ikhwan  pada  tahun  1998  berawal  dari  pengajian  rutin  yang  diadakan  para  anggota. Kegiatan operasional BMT AL Ikhwan meliputi baitut tamwil, baitul mal dan devisi usaha. Baitut tamwil merupakan  kegiatan  pengembangan  usaha  produktif  dan  investasi  dalam meningkatkan kualitas ekonomi pengusaha kecil dan mikro yang menjadi anggota BMT AL Ikhwan, terutama dengan mendorong kegiatan menabung dan menunjang kegiatan ekonomi anggota  melalui  pembiayaan  dengan  berbagai  macam  produk. Baitul  mal merupakan kegiatan  penghimpunan  zakat,  infak,  sodaqoh  dengan  prinsip  sesuai  Syariah  Islam  dan mengoptimalkan  pendistribusiannya  sesuai  peraturan  dan  amanah.  Devisi  usaha  meliputi pelayanan Payment Point Online Banking (PPOB), ticketing, travel, serta jasa pembaruan STNK/BPKB.
Fungsi  dari  bank  sebagai  lembaga  keuangan  adalah  lembaga  yang  membantu melancarkan  pertukaran  barang, jasa, dan  menyalurkan  tabungan  investasi.  Dengan maraknya persaingan, perusahaan perbankan harus menerapkan strategi dengan baik  agar nasabah tertarik menabung pada lembaga keuangan. Begitu juga dengan BMT AL Ikhwan Kantor  Cabang  Condong  Catur  Yogyakarta  yang  menerapkan  strategi  untuk  menarik nasabah agar berminat menabung di lembaga keuangan tersebut. Usaha untuk menarik minat menabung  nasabah  dilakukan  dengan  menerapkan  strategi  melalui  periklanan,  kualitas pelayanan, jaminan rasa aman, dan hubungan masyarakat.
Periklanan  adalah  sarana  komunikasi  terhadap  produk  yang  disampaikan  melalui berbagai  media  dengan  biaya  pemrakarsa  agar  masyarakat  tertarik  untuk  menyetujui  dan mengikuti  (Pujiyanto,  2001:3). Mahmudah  (2014)  dalam  penelitiannya  menemukan hubungan  positif  antara  periklanan  terhadap  minat  menabung  nasabah.  Untuk  kemajuan lembaga keuangan maka perlu mencermati permintaan nasabah terhadap suatu produk atau jasa  yang  ditawarkan,  salah  satunya  dengan  meningkatkan  kualitas  pelayanan  (Swastha, 2001:58). Astuti dan Indah (2013) menemukan hubungan positif kualitas pelayanan terhadap minat  menabung  nasabah. Motif  menabung  biasanya  didasarkan  pada  motif  berjaga-jaga, oleh  karenanya  rasa  aman  saat  menyimpan  uang  merupakan  hal  penting  yang  harus dirasakan  nasabah. Setyawan  dan  Edwin  (2014)  menemukan  hubungan  positif  antara jaminan  rasa  aman  terhadap  minat  menabung  nasabah.  Menurut  Kotler  dan  Keller (2008:277), marketing public relations jauh melampaui dari sekedar pemberitaan sederhana namun memegang peran penting dalam tugas-tugas membantu peluncuran produk-produk baru, membantu memposisikan kembali produk yang sudah ada, membangun minat terhadap kategori  produk,  mempengaruhi  kelompok  sasaran  tertentu,  membela  produk  yang  telah menghadapi  masalah  publik,  dan  membangun  citra  korporat  yang  tercermin  baik  dalam produk-produknya. Riset Mahmudah (2014) juga menegaskan bahwa hubungan masyarakat berpengaruh positif signifikan terhadap minat menabung.
Mengingat betapa pentingnya periklanan, BMT AL Ikhwan memasang beberapa iklan yang  sangat  menarik  dan  mudah  dipahami  oleh  nasabah,  media  iklan  yang  dipakai  yaitu pemasangan  peragaan  ditempat  terbuka  seperti  poster, banner dan  pembagian  brosur. Pelayanan bermutu yang hanya bisa dipahami dari sudut pandang nasabah juga diterapkan BMT. Sebagian besar nasabah BMT AL Ikhwan adalah para pedagang pasar, sehingga untuk memaksimalkan pelayanan BMT AL Ikhwan memberikan pelayanan dengan mengunjungi nasabah ke pasar. BMT AL Ikhwan berdiri dari suatu kelompok pengajian sehingga sebagian besar para  nasabahnya  merupakan  anggota  kelompok  pengajian.  Kegiatan  hubungan masyarakat  melalui  kegiatan  keagamaan  yang  telah  dibangun  tetap  dipelihara  untuk
menjelaskan dan memperkenalkan produk maupun mengingatkan nasabah agar menabung di BMT AL Ikhwan.
Faktor  yang  membuat  nasabah  berminat  untuk  menabung  pada  lembaga  keuangan tidak hanya satu faktor saja melainkan dipengaruhi oleh banyak faktor. Lembaga keuangan harus menerapkan strategi  yang tepat untuk menarik nasabah agar berminat menabung di perusahaan  tersebut.  Oleh  karenanya  menguji  signifikansi  pengaruh  positif  periklanan, kualitas  layanan,  jaminan  rasa  aman,  hubungan  masyarakat  secara  parsial  terhadap  minat menabung menjadi hal penting pada BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur.

## KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS Minat Menabung Nasabah Pada Bank
Shaleh dan Muhbib (2004:263), mendefinisikan minat sebagai suatu kecenderungan untuk  memberikan  perhatian  kepada  orang  dan  bertindak  terhadap  orang,  aktivitas  atau situasi  yang  menjadi  objek  dari  minat  tersebut  dengan  disertai  dengan  perasaan  senang. Menurut Mappiare (1994:62), definisi minat adalah suatu perangkat mental yang terdiri dari suatu  campuran  dari  perasaan,  harapan,  pendirian,  prasangka,  rasa  takut  atau kecenderungan-kecenderungan  lain  yang  mengarahkan individu  kepada  suatu  pilihan tertentu.  Dari definisi di  atas  dapat dinyatakan bahwa  seseorang  yang  berminat  terhadap suatu  aktivitas  akan  memperhatikan  aktivitas  itu  secara  konsisten  dengan  rasa  senang dikarenakan  hal  tersebut  datang  dari  dalam  diri  seseorang  yang  didasarkan  rasa  suka  dan tidak adanya paksaan dari pihak luar. Dengan kata lain, minat adalah suatu rasa lebih suka dan rasa keterikatan pada suatu hal atau aktivitas, tanpa ada yang memaksa.
Swastha  dan  Irawan  (2001:67),  mengemukakan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi minat  berhubungan  dengan  perasaan  dan  emosi,  bila  seseorang  merasa  senang  dan  puas dalam  membeli  barang  atau  jasa  maka  hal  itu  akan  memperkuat  minat  membeli, ketidakpuasan  biasanya  menghilangkan  minat,  atau  dapat  dinyatakan  bahwa  minat mengandung  unsur-unsur  kognisi  (mengenal),  emosi  (perasaan),  dan  konasi  (kehendak). Pada akhirnya minat menabung akan berujung pada keputusan membeli jasa atau menjadi nasabah. Menurut Juanita (2015) indikator minat menabung nasabah pada bank adalah a) memutuskan  untuk  menabung  di  bank  karena  membaca  iklan  yang  ada;  b)  memutuskan menabung  di  bank  karena  saran  atau  ajakan  dari  keluarga,  teman-teman  dan  saudara;  c) mengetahui produk simpanan yang terdapat pada bank; d) tertarik menabung di bank karena lebih aman.

## Periklanan
Periklanan menurut Swastha dan Sukotjo (2002:223) adalah komunikasi nonindividu, dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non-laba,  serta  individu-individu. Periklanan  mencakup mempersiapkan  berita  dan menyebar luaskan kepada pasar. Dalam kegiatan periklanan ini terdapat dua keputusan yang harus diambil yaitu menentukan iklan yang harus disampaikan kepada pasar yang dituju dan memilih media yang sesuai (Swastha dan Irawan, 2001:351). Pemilihan media disesuaikan dengan kemampuan dan  tujuan  perusahaan. Perusahaan dapat berkomunikasi  dengan pelanggan melalui media seperti TV, radio, media cetak, billboard maupun bentuk kreatif lain seperti pameran dan pemberian hadiah.
Menurut Shimp (2003:357-361),  iklan  mempunyai fungsi memberikan  Informasi (informing), membujuk atau mempengaruhi (persuading), mengingatkan (reminding), dan memberikan nilai tambah (adding value). Sedangkan alat penyampaian suatu pesan kepada konsumen secara ideal dilakukan melalui suatu  tahapan  yang disebut model AIDA  yang
menjadi  indikator  periklanan,  yang  meliputi perhatian  (attention/awareness),  ketertarikan (interest), minat (desire), dan mengambil tindakan (action) (Kotler dan Keller, 2008:178).

## Kualitas Pelayanan
Pelayanan adalah kegiatan yang pada hakekatnya bersifat tak teraba (intangible), yang merupakan pemenuhan kebutuhan, dan tidak harus terikat penjualan produk atau jasa lain (Stanton, 2001:220). Pelayanan  merupakan  perilaku  produsen  dalam  rangka  memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen demi tercapainya kepuasan pada konsumen itu sendiri. Oleh  karenanya pelayanan  yang berhasil  memuaskan  konsumen akan  menghasilkan kepuasan  yang  tinggi  serta  pembelian  ulang  yang  lebih  sering. Evaluasi  kualitas  jasa pelanggan  menggunakan  5  dimensi,  yaitu 1) tangibles (penampilan  fisik  seperti  gedung, ruangan front-office,  tempat  parkir,  kebersihan,  kerapian,  kenyamanan  ruangan,  dan penampilan karyawan), 2) reliability (kemampuan melaksanakan jasa sesuai yang dijanjikan secara  tepat  waktu),  3) responsiveness (kemampuan  karyawan  memberikan  pelayanan dengan  cepat  dan  tanggap),  4) assurance (pengetahuan  dan  perilaku karyawan untuk membangun  kepercayaan  dan  keyakinan  pada  diri  konsumen  dalam  mengkonsumsi  jasa yang ditawarkan), 4) emphaty (kemampuan karyawan untuk memberikan perhatian kepada konsumen  secara  individu,  termasuk  juga  kepekaan  akan  kebutuhan  konsumen) (Parasuraman, et al., 2007).

## Jaminan Rasa Aman
Nasabah  dalam  menabung  menghadapi  ketidakpastian,  baik itu  ketidakpastian spekulatif maupun ketidakpastian murni yang selalu menimbulkan kerugian, ketidakpastian ini disebut dengan resiko (Asikin, 1993:77). Kebutuhan rasa aman merupakan motif yang kuat untuk  menghadapi sejumlah  ketidakpastian  yang  cukup  besar dalam  kehidupan, misalnya kehilangan pekerjaan dan tertimpa musibah. Dalam lembaga keuangan, jaminan rasa  aman  di  perlukan  oleh  nasabah  yang  menyimpan  dananya di lembaga  keuangan. Lembaga  Penjamin  Simpanan  (LPS)  adalah  suatu  lembaga  independen  yang  berfungsi menjamin simpanan nasabah perbankan di Indonesia (Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2004 tentang LPS). Namun saat ini belum ada lembaga penjamin simpanan bagi lembaga keuangan berbentuk koperasi seperti BMT. Prinsip penjamin simpanan pada BMT saat ini berupa dana Ta’awun (tolong menolong).
Undang-Undang  Nomor  40  Tahun  2014  tentang  perasuransian  menyatakan  bahwa asuransi  syariah  adalah  asuransi  kumpulan  perjanjian,  yang  terdiri  atas perjanjian antara perusahaan asuransi syariah dan pemegang polis, serta perjanjian di antara para pemegang polis,  dalam  rangka  pengelolaan  kontribusi  berdasarkan  prinsip  syariah  guna  saling menolong dan  melindungi. Menurut undang-undang tersebut bentuk perlindungan diberikan dengan  1)  penggantian  kepada  peserta  atau  pemegang  polis  karena  kerugian,  kerusakan, biaya yang timbul, kehilangan keuntungan, atau tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang mungkin diderita peserta atau pemegang polis karena terjadinya suatu peristiwa yang tidak pasti; atau 2) memberikan pembayaran  yang didasarkan pada meningkatnya peserta atau  pembayaran  yang  didasarkan  pada  hidupnya  peserta  dengan  manfaat  yang  besarnya telah ditetapkan dan/atau didasarkan pada hasil pengelolaan dana. Menurut Parasuraman, et al., (1985),  dimensi  pembentuk  jaminan  rasa  aman  adalah kompetensi  (competence), kredibilitas (credibility), keamanan (security), dan kesopanan (courtesy).

## Hubungan Masyarakat
Public relations (hubungan  masyarakat) bertujuan melindungi  citra  perusahaan. Hubungan  masyarakat secara  konstruktif tidak  hanya dengan  pelanggan,  pemasok  dan penyalur, melainkan juga dengan kelompok yang memiliki pengaruh terhadap kemampuan perusahaan untuk mencapai  tujuannya (Kotler  dan  Keller,  2008:277).  Menurut  Oliver
(2007:4) hubungan masyarakat memberikan informasi mengenai kinerja organisasi kepada semua audiens yang  relevan.  Perpaduan  antara hubungan  masyarakat  dan  pemasaran melahirkan  konsep Marketing  Public  Relations (MPR)  (Kriyantono,  2008:57). Indikator hubungan  masyarakat  menggunakan alat-alat  utama marketing  public  relations berupa  1) terbitan (brosur, artikel, berita berkala dan majalah perusahaan, laporan tahunan, dan bahan- bahan audio visual), 2) peristiwa (acara dan sponsor), 3) kegiatan layanan masyarakat, 4) berita (berita yang dapat mendukung perusahaan, produk, dan orang-orangnya) (Kotler dan Keller, 2008:279). Hubungan masyarakat bertujuan untuk membangun citra (kepada target publik)  sedangkan marketing bertujuan  menjual  produk (product  selling) kepada target market.

## Hipotesis Pengaruh Periklanan terhadap Minat Menabung
Periklanan  merupakan  bentuk  presentasi  dan  promosi  non-pribadi  tentang  ide, barang dan jasa. Periklanan membuat konsumen mengerti tentang produk baru, manfaat dan fungsi  produk  yang  ditawarkan,  serta  membuat  citra  positif  pada  perusahaan.  Konsumen yang mengerti produk yang di tawarkan dapat tertarik dan berminat untuk mempercayakan dananya  pada  lembaga  keuangan.  Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Mahmudah (2014) tentang pengaruh periklanan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat terhadap keputusan  menabung  nenunjukkan  bahwa  periklanan  berpengaruh  positif  terhadap  minat menabung. Penelitian tentang periklanan ini juga didukung oleh penelitian terdahulu yang dilakukan  oleh  Zainab  (2011)  tentang  pengaruh  citra  merek,  periklanan,  dan  persepsi terhadap minat menabung nasabah bahwa periklanan berpengaruh posistif terhadap minat menabung.  Hasanah  (2014)  dalam  penelitiannya  tentang  pengaruh kualitas  pelayanan, pengetahuan  konsumen  dan  periklanan  yang  dilakukan  pada  BRI  Syariah  menemukan bahwa periklanan berpengaruh positif terhadap minat menabung.
H1: Periklanan  berpengaruh signifikan  terhadap  minat  menabung  kembali  nasabah  pada BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur.

## Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Minat Menabung Nasabah
Pelayanan yang baik selalu diharapkan oleh konsumen, begitu pula layanan yang di inginkan oleh nasabah terhadap lembaga keuangan. Tempat pelayanan yang nyaman serta keramahan pelayanan  yang diberikan oleh karyawan perusahaan perbankan akan menjadi daya tarik lembaga keuangan agar nasabah berminat menabung pada perusahaan tersebut. Kualitas pelayanan yang diberikan bukan hanya dilakukan di kantor pelayanan tetapi juga dimana lembaga perbankan bertemu dengan nasabah untuk melakukan transaksi menabung. Biasanya  terjadi  pada  lembaga  keuangan  yang  melakukan  pelayanan  secara  jemput  bola (personal selling).
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Astuti dan Indah (2013) dengan variabel pengaruh  persepsi  nasabah  tentang  tingkat  suku  bunga,  promosi,  dan  kualitas  pelayanan terhadap minat menabung nasabah menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan memiliki hasil positif signifikan terhadap variabel minat menabung nasabah. Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Sudartik (2009) tentang pengaruh kualitas pelayanan dan periklanan terhadap minat  menabung  pada  PT  BPR  Semarang  menemukan  kualitas  pelayanan  berpengaruh positif  terhadap  minat  menabung.  Demikian  juga  penelitian  Hasanah  (2014)  tentang pengaruh kualitas pelayanan, pengetahuan konsumen dan periklanan yang dilakukan pada BRI  Syariah  menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  terhadap  minat menabung.
H2: Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat menabung kembali nasabah pada BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur.

## Pengaruh Jaminan Rasa Aman terhadap Minat Menabung
Minat  nasabah  dalam  mempercayakan  dananya  untuk  disimpan  pada  lembaga keuangan  bukan  hanya  karena  disebabkan  iklan  yang  dilakukan  perusahaan  tersebut. Pengaruh  jaminan  rasa  aman  yang  diberikan  lembaga  keuangan  terhadap  nasabah  turut mempengaruhi minat nasabah menabung. Dengan adanya jaminan rasa aman, nasabah akan percaya bahwa dananya aman jika di simpan pada lembaga tersebut. Penelitian Setyawan dan  Edwin  (2014)  mengenai  analisa  pengaruh  kepercayaan,  jaminan  rasa  aman,  dan aksesibilitas terhadap minat menabung nasabah Bank Danamon di Surabaya, menunjukkan bahwa variabel jaminan rasa aman memiliki hasil positif signifikan terhadap variabel minat menabung  nasabah.  Demikian  juga  penelitian  Nurjannah  (2016)  dengan  judul  pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan dan jaminan rasa aman terhadap minat menabung pada BPD DIY Syariah menunjukkan bahwa variabel jaminan rasa aman memiliki hasil  positif signifikan terhadap minat menabung.
H3: Jaminan rasa aman berpengaruh signifikan terhadap minat menabung kembali nasabah pada BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur.

## Pengaruh Hubungan Masyarakat terhadap Minat Menabung Nasabah
Menurut Menurut  Kotler  dan Keller  (2007:  281)  hubungan  masyarakat  meliputi berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau  produk  individualnya.  Jelas  bahwa  komunikasi  dengan  masyarakat  luas  melalui hubungan  masyarakat  ini  dapat  mempengaruhi  kesan  terhadap  sebuah  perusahaan  atau organisasi  maupun  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan.  Penelitian  Mahmudah  (2014) mengenai  pengaruh  periklanan,  promosi  penjualan  dan  hubungan  masyarakat  terhadap keputusan  menabung,  menemukan  bahwa  variabel  hubungan  masyarakat  memiliki  hasil positif signifikan  terhadap variabel minat menabung nasabah.
H4: Hubungan masyarakat berpengaruh signifikan terhadap minat menabung nasabah pada BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur.
Kerangka Pemikiran
H1 H2 H3 H4 Gambar 1. Kerangka Pemikiran Periklanan (P) Minat Menabung (M) Kualitas Pelayanan (K) Jaminan Rasa Aman (J) Hubungan Masyarakat (H)

## METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah 2.629 nasabah BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur berdasarkan Laporan Rapat Anggota Tahunan 2012. Dalam penelitian ini sampel  yang diambil untuk analisis  yaitu nasabah yang datang menabung di kantor BMT AL  Ikhwan  Kantor  Cabang  Condong  Catur,  maupun  nasabah  yang  menabung  di  pasar dengan  memanfaatkan  pelayanan  jemput bola.  Sampel  dalam  penelitian  ini  diambil berdasarkan  metoda convenience  sampling dengan  ukuran  sampel  132  nasabah. Sesuai metode  tersebut  responden  yang  diambil  adalah  responden  yang  dapat  menyediakan  dan mampu memberikan informasi yang memadai kepada peneliti.

## Jenis Data
Jenis data yang digunakan adalah jenis data primer, atau data yang diperoleh secara langsung dari penelitian berupa jawaban kuesioner dari responden selaku nasabah BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur. Kuesioner dibangun dengan skala likert lewat skala summated ratings yang terdiri dari lima jawaban. Perusahaan berlokasi di Jalan Flamboyan, No. 382 Perumnas Condong Catur, Kec. Depok, Kab. Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.

## Analisis Data
Analisis data dilakukan dengan program Statistical Product and Service Solution versi 17. Uji  validitas  dilakukan  dengan dengan  melihat total korelasinya  dengan  r tabel dengan alpha = 0,5 dengan degree of freedom (df)= n-2, bila r hitung bertanda positif  dan r hitung > r tabel,  maka  butir tersebut  valid (Ghozali,  2011:53). Uji  reliabilitas  dengan  indikator cronbach  alpha >  0,60.  Jika  nilai  alpha  <  0,60  hal  ini mengindikasikan  data  beberapa responden yang menjawab tidak konsisten dan harus dibuang dari analisis alpha (Ghozali, 2011:48). Asumsi Klasik yang dilakukan sebelum analisis regresi linier berganda meliputi mulitikolonieritas,  normalitas,  dan  heteroskedastisitas.  Mulitikolonieritas  menggunakan nilai cut  off tolerance < 0,10  atau  sama  dengan  nilai  VIF >= 10 (Ghozali,  2011:  105). Heteroskedastisitas  menggunakan  uji  grafik scatterplot dan  glejser.  Normalitas menggunakan uji grafik normal p-plot dan Kolmogorov-Smirnov.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Dari Tabel 1 dapat diketahui bahwa mayoritas responden adalah perempuan yaitu 77 responden  (58,3%), berdasar  usia  didominasi  usia 31  sampai  40  tahun sebanyak 64 responden (48,5%), berdasar pendidikan didominasi SMA sebanyak 100 responden (75,8%). Sedangkan  berdasar  pekerjaan mayoritas  pekerjaan  responden  adalah  wiraswasta dengan jumlah 102  responden  (77,3%), dan  berdasar  penghasilan mayoritas berpenghasilan Rp 1.000.000 sampai Rp 5.000.000 sebanyak 114 responden (86,4%).
Tabel 1. Karakteristik Responden
Karakteristik Kategori Frequency Percent Jenis Kelamin laki-laki 55 41,7 perempuan 77 58,3 Total 132 100,0 Usia 21 sampai 30 tahun 17 12,9 31 sampai 40 tahun 64 48,5 41 sampai 50 tahun 43 32,6 diatas 50 tahun 8 6,1 Total 132 100,0
Karakteristik Kategori Frequency Percent Pekerjaan pelajar 2 1,5 pegawai swasta 22 16,7 wiraswasta 102 77,3 pegawai negeri 1 0,8 BUMN 1 0,8 lainnya 4 3,0 Total 132 100,0 Penghasilan dibawah Rp 1.000.000 13 9,8 Rp 1.000.000 sampai Rp 5.000.000 114 86,4 Rp 5.000.000 sampai Rp 10.000.000 5 3,8 Total 132 100,0 Sumber: Data primer diolah, 2016.
Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil uji  validitas  dan  reliabilitas  pada  Tabel  2  menunjukkan  bahwa  semua  butir pertanyaan adalah valid (r hitung > r tabel ), nilai r tabel 0,1438 diperoleh dari df=n-2 (df=132-2; df=130) dengan  n=jumlah  observasi  dan  alpha  0,05%  (one  tail). Hasil  uji reliabilitas menunjukkan cronbach’s alpha > 0,6 atau reliabel.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Butir Corrected Item-Total Correlation r tabel Keterangan P1 0,231 0,1438 Valid P2 0,423 0,1438 Valid P3 0,579 0,1438 Valid P4 0,460 0,1438 Valid Cronbach's Alpha 0,631 Reliabel K1 0,449 0,1438 Valid K2 0,343 0,1438 Valid K3 0,225 0,1438 Valid K4 0,351 0,1438 Valid K5 0,478 0,1438 Valid K6 0,397 0,1438 Valid Cronbach's Alpha 0,641 Reliabel J1 0,656 0,1438 Valid J2 0,794 0,1438 Valid J3 0,903 0,1438 Valid J4 0,681 0,1438 Valid Cronbach's Alpha 0,886 Reliabel H1 0,477 0,1438 Valid H2 0,457 0,1438 Valid H3 0,336 0,1438 Valid H4 0,575 0,1438 Valid Cronbach's Alpha 0,675 Reliabel M1 0,214 0,1438 Valid M2 0,429 0,1438 Valid M3 0,515 0,1438 Valid M4 0,501 0,1438 Valid Cronbach's Alpha 0,624 Reliabel Sumber: Data primer diolah, 2016.

## Asumsi Klasik
Tabel  3  menunjukkan nilai  VIF  <  10,00,  sedangkan  nilai tolerance >  0,10 yang artinya  pada model  regresi tidak  terjadi  multikolonieritas. Hasil  uji  Glejser  menunjukkan tidak terdapat nilai sig.  < 0,05  yang artinya tidak terdapat heteroskedastisitas pada model regresi,  konsisten  dengan  uji scatterplot pada Gambar  2  yang  menunjukkan titik-titik menyebar  diatas  dan  dibawah  angka  0  pada  sumbu  Y.  Hasil  uji  Kolmogorov-Smirnov  Z (0,558) memiliki nilai sig. > 0,05 yang artinya data residual terdistribusi normal, konsisten dengan  grafik normal  p-plot (Gambar  2)  yang  memiliki data  menyebar  di  sekitar  garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal.
Tabel 3. Asumsi Klasik
Variabel bebas Var. Terikat Tolerance VIF t Sig. Kolmogorov- Smirnov Z Asymp. Sig. (2- tailed) Periklanan Minat menabung 0,682 1,466 0,489 0,626
0,558 0,915 Kualitas pelayanan 0,185 5,411 -0,314 0,754 Jaminan rasa aman 0,334 2,991 0,868 0,387 Hubungan masyarakat 0,281 3,564 -0,701 0,484
Sumber: Data primer diolah, 2016.
Sumber: Data primer diolah, 2016.

## Gambar 2. Scatterplot dan Normal P-Plot

## Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel  4  menunukkan nilai Adjusted  R  Square sebesar  0,546  atau  54,6%.  Hal  ini menunjukkan bahwa  variabel  periklanan,  kualitas  pelayanan,  jaminan  rasa  aman  dan hubungan masyarakat mempengaruhi minat menabung sebesar 54,6%, sedangkan sisanya sebesar 45,4% dipengaruhi oleh variabel lain.
Tabel 4. Hasil Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,748 a 0,560 0,546 1,547 Sumber: Data primer diolah, 2016. Uji t Tabel 5. Hasil Uji t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,820 1,172 2,406 0,018 Periklanan 0,303 0,067 0,325 4,559 0,000 Kualitas pelayanan 0,120 0,106 0,156 1,136 0,258 Jaminan rasa aman -0,104 0,061 -0,173 -1,701 0,091 Hubungan masyarakat 0,426 0,115 0,411 3,700 0,000

## Dependent variable: Minat menabung
Sumber: Data primer diolah, 2016.

## Periklanan terhadap Minat Menabung
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 1 diterima, karena t-hitung lebih besar dari t-tabel (4,559 > 1,65694) dengan probabilitas 0,000 lebih kecil dari taraf signifikan 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa periklanan mampu menarik minat menabung nasabah BMT AL Ihwan  Kantor  Cabang  Condong  Catur. Nilai  beta  terbesar  sebesar  0,325  (Tabel  5)  juga menunjukkan periklanan sebagai variabel yang dominan mempengaruhi minat menabung. Secara  teoritis  konsep  periklanan  mendukung  dalam  minat  menabung  seperti  yang diutarakan oleh Swasta  dan Sukotjo (2002: 223)  yang menyatakan bahwa dengan  adanya periklanan,  maka  nasabah  akan  menemukan  produk  yang  diinginkan. Adanya  iklan membuat  perusahaan  dan  produk  yang  ditawarkan  semakin  dikenal  oleh  konsumen, sehingga tumbuh minat untuk menabung pada BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur.
Tabel 6. Indikator Variabel Periklanan Butir STS TS N S SS Mean Rank f % f % f % f % f % P1 1 0,76 5 3,79 37 28,03 48 36,36 41 31,06 3,93 1 P2 1 0,76 10 7,58 45 34,09 53 40,15 23 17,42 3,66 3 P3 0 0,00 6 4,55 35 26,52 70 53,03 21 15,91 3,80 2 P4 6 4,55 11 8,33 29 21,97 63 47,73 23 17,42 3,65 4
Sumber: Data primer diolah, 2016.
Dari tabel indikator keandalan variabel periklanan diatas menunjukkan bahwa pesan yang disampaikan mampu menarik perhatian nasabah hal ini ditunjukkan dengan nilai rata- rata  indikator  3,93. Sedangkan  kemudahan  mengerti pesan  iklan  dari  pemilihan  kata  dan media iklan yang dilakukan  BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur memiliki nilai rata-rata  terendah  3,65. Hal  ini  memerlukan adanya  perbaikan  pada  periklanan  yang
disampaikan agar iklan yang disampaikan lebih mudah dimengerti oleh nasabah. Hasil ini mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Zainab (2011) dan Mamudah (2014).

## Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 2 tidak diterima, karena t-hitung lebih kecil dari t-tabel (1,136 < 1,65694) dengan probabilitas 0,258 lebih besar dari taraf signifikan 0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan  belum  mampu  menarik  minat menabung nasabah BMT Al Ihwan Kantor Cabang Condong Catur.
Tabel 7. Indikator Variabel Kualitas Pelayanan
Butir STS TS N S SS Mean Rank f % f %
f % f % f % K1 0 0 9 6,82 28 21,21 66 50,00 29 21,97 3,87 2 K2 1 0,76 2 1,52 30 22,73 68 51,52 31 23,48 3,95 1 K3 1 0,76 3 2,27 37 28,03 67 50,76 24 18,18 3,87 2 K4 0 0,00 2 1,52 35 26,52 71 53,79 24 18,18 3,87 2 K5 1 0,76 12 9,09 41 31,06 36 27,27 42 31,82 3,87 2 K6 1 0,63 25 15,63 41 25,63 41 25,63 52 32,50 3,86 3
Sumber: Data primer diolah, 2016.
Pelayanan pada BMT AL Ikhwan seperti ruang tunggu yang nyaman dan memiliki tempat parkir yang luas memiliki nilai rata-rata indikator 3,95 atau tertinggi. Namun kualitas pelayanan yang sudah dilaksanakan BMT Al Ikhwan dengan indikator pada Tabel 6 belum menghasilkan  dampak  pada  minat menabung. Hasil  penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Sudartik (2009), Astuti dan Indah (2013). Tidak adanya pengaruh kualitas pelayanan pada minat menabung dapat disebabkan karena kualitas pelayanan yang baik sebenarnya hanya dapat dirasakan setelah responden membeli jasa atau menjadi nasabah.

## Jaminan Rasa Aman terhadap Minat Menabung
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 3 tidak diterima, karena t-hitung lebih kecil  dari  t-tabel  (-1,701  <  1,65694)  dengan  probabilitas  0,091  lebih  besar  dari  taraf signifikan  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  jaminan  rasa  aman  belum  mampu  menarik minat  menabung nasabah  BMT  AL  Ihwan  Kantor  Cabang  Condong  Catur. Dari  Tabel 8, indikator jaminan  keamanan  dalam  bertransaksi  memiliki  nilai  rata-rata  tertinggi  (4,02). Keyakinan perusahaan dapat menjamin keamanan nasabah dalam bertransaksi; keyakinan perusahaan dapat  menyimpan  data  dengan  baik  dan  akurat;  keyakinan bahwa  perusahaan akan  menjaga  keamanan  dana  simpanan  nasabah; dan staf bank  dapat  menanamkan kepercayaan dan rasa aman kepada nasabah pada BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur  belum  dapat  menciptakan  minat menabung. Hasil  penelitian  tersebut  tidak  sejalan dengan penelitian Setyawan dan Edwin (2014).
Tabel 8. Indikator Variabel Jaminan Rasa Aman
Butir STS TS N S SS Mean Rank f % f %
f % f % f % J1 0 0.00 24 18.18 29 21.97 49 37.12 30 22.73 4.02 1 J2 1 0.76 12 9.09 41 31.06 36 27.27 42 31.82 3.68 3 J3 1 0.76 25 18.94 13 9.85 41 31.06 52 39.39 3.82 2 J4 1 0.76 26 19.70 4 3.03 10 7.58 91 68.94 3.66 4
Sumber: Data primer diolah, 2016.

## Hubungan Masyarakat terhadap minat menabung
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis 4 diterima, karena t-hitung lebih besar dari t-tabel (3,700 > 1,65694) dengan probabilitas 0,000 lebih kecil dari taraf signifikan 0,05. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  hubungan  masyarakat  mampu  menarik  minat  menabung nasabah BMT Al Ihwan Kantor Cabang Condong Catur. Hasil ini mendukung temuan riset Mahmudah (2014).
Tabel 9. Indikator Variabel Hubungan Masyarakat
Butir STS TS N S SS Rata- rata f % f % f % f % f % H1 1 0,76 6 4,55 31 23,48 63 47,73 31 23,48 4,04 H2 0 0,00 6 4,55 28 21,21 68 51,52 30 22,73 3,69 H3 0 0,00 4 3,03 39 29,55 65 49,24 24 18,18 3,84 H4 0 0,00 2 1,52 35 26,52 69 52,27 26 19,70 3,65
Sumber: Data primer diolah, 2016.
BMT  AL  Ikhwan  Kantor  Cabang  Condong  Catur memberikan  informasi  keuangan dengan menerbitkan  brosur, laporan  tahunan,  dan  bahan-bahan  audio  visual  kepada  para anggota  sehingga  komunikasi  dan  hubungan  kepada  masyarakat berjalan baik, hal  ini ditunjukkan dengan rata-rata nilai indikator tertinggi 4,04. Demikian juga pemberian dana sponsor  kegiatan sosial dan  budaya,  kegiatan  keagamaan,  dan  kegiatan  sosial  merupakan kegiatan  yang  menciptakan  minat  menabung.  Masyarakat  yakin  bahwa  profit  yang didapatkan oleh BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur dari nasabahnya juga akan kembali  kepada  masyarakat.  Acara keagamaan  yang  diadakan  dan  menjadi  sejarah berdirinya oleh BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur menjadikan para nasabah mengetahui  produk  sehingga  membuat  para  nasabah  berminat  untuk  menabung  pada lembaga keuangan tersebut.

## PENUTUP
Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  periklanan  berpengaruh  positif  signifikan terhadap minat menabung. Oleh karena itu pimpinan pemasaran dapat mempertahankan atau meningkatkan  metode  AIDA  (attention,  interest,  desire,  action)  yang  telah  dilakukan. Karena jika hal tersebut ditingkatkan maka minat menabung nasabah juga akan meningkat. Hasil  penelitian  juga  menunjukkan  bahwa  hubungan  masyarakat  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  minat  menabung.  Oleh  karena  itu  hubungan  masyarakat  yang  telah dilakukan melalui terbitan, peristiwa, kegiatan layanan masyarakat, dan berita harus terus dilaksanakan atau ditingkatkan karena minat menabung juga akan meningkat.
Hasil koefisien determinasi pada penelitian ini sebesar 54,6% menunjukkan masih ada variabel  lain  yang  dapat  mempengaruhi minat  menabung  pada  BMT  AL  Ikhwan  Kantor Cabang  Condong  Catur  namun  belum  diteliti,  penelitian  kedepan  diharapkan  dapat menambah variabel bebas lainnya. Penelitian dengan populasi pada banyak BMT dapat juga dilakukan  untuk  melihat  apakah  sebenarnya  ketiadaan  pengaruh  kualitas  layanan  dan jaminan rasa aman tidak bersifat kasuistik pada BMT AL Ikhwan Kantor Cabang Condong Catur.

## DAFTAR PUSTAKA
Asikin, Zainal. 1993. Dasar-dasar Hukum Perburuhan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Astuti, Tri dan Indah Mustikawati . 2013 . “Pengaruh Persepsi Nasabah Tentang Tingkat Suku Bunga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah”. Jurnal Nominal. 2 (1). 182-198.
Ghozali, Imam. 20011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19. (Edisi 5). Semarang: Universitas Diponegoro.
Hasanah, Shofia Mauizotun. 2014. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Konsumen, dan Periklanan Program Faedah (Fasilitas Serba Mudah) Tabungan BRI Syari’ah terhadap  Minat  Menabung  Nasabah. Skripsi  pada  Program  Studi  Keuangan  Islam Fakultas Syari’ah dan Hukum Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. Tidak dipublikasikan.
Juanita, Estri. 2015. Pengaruh Persepsi Nasabah Mengenai Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) dan Tingkat Suku Bunga Simpanan Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada Bank  Dengan  Citra  Perbankan  Sebagai  Variabel  Moderasi  (Studi  Kasus  pada  PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Adisucipto Yogyakarta). Skripsi pada Prodi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:yh1T0Iq-
EqUJ:eprints.uny.ac.id/17474/+&cd=1&hl=id&ct=clnk&client=opera . Diakses 6 Januari 2017
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller, 2007. Manajemen  Pemasaran. Edisi  12 Jilid  1. Jakarta: Indeks -Prentice Hall.
__________ dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kriyantono, Rachmat. 2008. Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media,  Public  Relations,  Advertising,  Komunikasi  Organisasi,  Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Mahmudah,  Arifatul.  2014. Pengaruh Periklanan,  Promosi  Penjualan  dan  Hubungan Masyarakat  Terhadap  Keputusan  Menabung(Studi  Kasus  KJKS  Dana  Barokah Muntilan). Skripsi Prodi Keuangan  Islam, Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. http://digilib.uin-suka.ac.id/14846/ . Diakses 6 Januari 2016.
Mappiare, Andi. 1994.  Psikologi  Orang  Dewasa  Bagi  Penyesuaian dan  Pendidikan. Surabaya: Usana Offset Printing.
Nurjannah,  Leni.  2016. Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Citra  Perusahaan,  dan Kepercayaan,  terhadap  Kepuasan  Nasabah  Produk  Mudharabah  (Studi  Pada  Bank BPD  DIY  Syariah  Yogyakarta). Skripsi  pada  Jurusan  Manajemen  Dakwah  Fakultas Dakwah dan Komunikasi Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. Tidak dipublikasikan.
Oliver, Rischard L. 2007. Satisfaction- A Behavioral Prespective on The Consumer. (Edisi 2). New York: McGraw-Hill.
Parasuraman, A., Valarie A. Zeithaml, dan Leonard L. Berry. 1985. A conceptual model of service  quality  and  the  implications  for future  research. Journal  of  Marketing,  49 (Fall):41-50. Retrieved September 13, 2013, from http://sistemas-
humanocomputacionais.wdfiles.com/local-files/capitulo%3Asistemas- deservico/ServQual.PDF
Parasuraman,  A., Valarie  A.  Zeithaml,  dan  Leonard  L.  Berry. 2007.  Reassesment  of Expectation  as  a Comparison  Standard  in  Measuring  Service  Quality. Jurnal Of Marketing. 58 (January 1994). 111-124.
Pujiyanto. 2001. Periklanan. Malang: Universitas Negeri Malang.
Riduwan, 2005. Rumus dan Data dalam Analisis Statistika. Bandung: Alfabeta.
Setyawan,  Yohana  Neysa  dan  Edwin  Japarianto.  2014.  “Analisa  Pengaruh  Kepercayaan,
Jaminan  Rasa  Aman,  dan  Aksesbilitas  terhadap  Minat  Menabung  Nasabah  Bank Danamon di Surabaya”. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra. 2 (1). 1-8.
Shaleh, Abdul  Rachman  dan  Muhbib Abdul  Wahab. 2004. Psikologi  Suatu  Pengantar. Jakarta: Prenada Media.
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan dan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Erlangga.
Stanton, William J. 2001. Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Sudarsono, Heri.  2007.  Bank  dan  Lembaga  Keuangan  Syariah:  Deskripsi  dan  Ilustrasi. Yogyakarta: Ekonosia.
Sudartik.  2009. Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Periklanan  Terhadap  Keputusan Nasabah dalam Menabung Pada PT BPR Semarang Margatama Gunadana. Skripsi pada Prodi Manajemen Universitas Negeri Semarang. Tidak dipublikasikan.
Swasta,  Basu  dan  Ibnu  Sukotjo  W.  2002. Pengantar  Bisnis  Modern.  (Edisi  Ketiga). Yogyakarta: Liberty.
____________ dan Irawan. 2001. Perilaku Konsumen. Bandung: Alfabeta.
Undang-undang Nomor 21 Tahun 2008 Tentang Perbankan Syariah
____________ Nomor 24 Tahun 2004 Tentang Lembaga Penjamin Simpanan.
____________Nomor 40 Tahun 2014 Tentang Perasuransian.
Zainab. 2011. Pengaruh Citra Merek, Periklanan, dan Persepsi Terhadap Minat Menabung Nasabah  (Studi  Kasus  Pada  Masyarakat  Ciputat  dan  Pamulang  yang  Menjadi Nasabah di Bank Muamalat). Skripsi pada Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. Tidak dipublikasikan.