Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019
..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::..
http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
...:: 339 :::...

## PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM PADA PEDAGANG  UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI PASAR NONGKOJAJAR KECAMATAN TUTUR KABUPATEN PASURUAN
Ifdholul Maghfur, Maulidatul K, Muhammad Fahmul Iltiham Universitas Yudharta Pasuruan maulidatulkhoiriyah@gmail.com
Abstrak: Penelitian  ini  dilatar  belakangi  oleh  perkembangan zaman  yang  ditandai  dengan  perkembangan  ekonomi  yang semakin  pesat  sehingga  menimbulkan  persaingan  bisnis  yang semakin  tinggi.  Rumusan  masalah  yang  diangkat  adalah Bagaimana  penerapan  etika  bisnis  Islam  pada  pedagang    di Pasar  Tradisional  Nongkojajar      dan  Sejauh  mana  penerapan Etika  Bisnis  Islam  pada  Pedagang    di  Pasar  Tradisional
Nongkojajar untuk meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Sedangkan  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  Untuk  mengetahui Bagaimana  penerapan  etika  bisnis  Islam  pada  pedagang    di Pasar Tradisional Nongkojajar    dan Untuk mengetahui Sejauh mana  penerapan  Etika  Bisnis  Islam  pada  Pedagang    di  Pasar Tradisional  Nongkojajar      untuk  meningkatkan  Loyalitas Pelanggan.metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode kualitatif  yaitupenelitian  yang  menghasilkan  data  pasar  yang diperoleh  dari  karyawan  BUMDesa  Wonosari  dan  wawancara dari pedagang  beserta pelanggan.
Berdasarkan  hasil  observasi  yang  diperoleh  dari  pedagang  dan karyawan di  apabila dilihat dari lima Prinsip etika bisnis secara umum  yang  dijadikan  tolak  ukur,  penerapan  etika  bisnis  secara umum  sudah  diterapkan  dengan  baik  oleh  pedagang  dan karyawan  di      namun  masih  belum  akad  antara  penjual  dan pembeli  saat  melakukan  transaksi  jual  beli.  Jadi  pada      masih belum sepenuhnya menerapka etika Bisnis Islam.
Kata  Kunci :    Etika  Bisnis  Islam,  Penerapan,  Loyalitas Pelanggan
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim

## PENDAHULUAN
Kegiatan  jual  beli  merupakan  salah  satu  kebutuhan  masyarakat sebagai sarana dan prasarana dalam  memenuhi kebutuhan  hidup  sehari-hari. Salah  satu  sarana  tempat  jual  beli  itu  adalah  pasar  ,dalam  lingkungan pemasaran dapat berubah dan serba tidak pasti serta memberikan peluang dan ancaman.Seiring  dengan  perkembangan  zaman,  yang  ditandai  dengan perkembangan  ekonomi  yang  sangat  pesat  menimbulkan  persaingan  bisnis semakin  tinggi.  Dengan  persaingan  yang  begitu  tinggi  para  pelaku  bisnis menggunakan  segala  cara  untuk  mendapat  keuntungan  bahkan  para  pelaku bisnis  sering  mengabaikan  etika  dalam  menjalankan  bisnis.  Seperti  contoh, masih banyak para pedagang yang melakukan penyimpangan-penyimpangan dalam  penjualan  dan  masalah  yang  rawan  terjadinya  penyimpangan  adalah pasar tradisional. Perilaku menyimpang ditemukan di pasar tradisional antara lain pengurangan takaran dari timbangan, pengoplosan barang kualitas bagus dengan yang buruk dan lain sebagainya.
Etika  bisnis  berfungsi  sebagai controlling (pengatur)  terhadap aktifitas  ekonomi,  karena  secara  filosofi  etika  mendasarkan  diri  pada  nalar ilmu  dan  agama  untuk  menilai.Jadi  etika  diartikan  sebagai  suatu  perbuatan standar (standar  of  conduct) yang  memimpin  individu.Etika  adalah  suatu studi  mengenai  perbuatan  yang  sah  dan  benar  dan  pilihan  moral  yang dilakukan oleh seseorang. Dengan kata lain, maka prinsip pengetahuan akan etika  bisnis  mutlak  harus  dimiliki  oleh  setiap  individu  yang  melakukan kegiatan  ekonomi  baik  itu  seorang  pebisnis  atau  pedagang  yang  melakukan aktivitas  ekonomi.  Terutama  para  pedagang  di  pasar  tradisional  yang melakukan transaksi jual beli.
Salah  satu  segmen  yang  menarik  untuk  dibicarakan  adalah  pasar tradisional  Nongkojajar  yang  berada  di  Kecamatan  Tutur  Kabupaten Pasuruan.  Penulis  memilih  Pasar  Nongkojajar  sebagai  objek  penelitian alasannya karena penulis melihat adanya perilaku pedagang yang tidak sesuai dengan  apa  yang  telah  diterapkan  dalam  etika  bisnis  Islam.  Menurut pengamatan  sementara  yang  di  lakukan  penulis  kepada  pedagang  Pasar Nongkojajar  bahwa  para  pedagang  dan  pembeli  tidak  melakukan  akad  jual beli secara islam.
Setelah  melihat  dan  memperhatikan  beberapa  kasus  di  atas,  maka pertanyaan yang akan  muncul adalah mengapa  ada  penjual  yang  bersikap demikian    dan    mengapa    terjadi    ketidak    puasan    pada    diri    pembeli.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
Apakah  hal  itu  muncul  karena  ketidak  pahaman  pedagang  dalam  transaksi jual beli atau  karena  kesengajaan.  Sedangkan  sudah jelas  bahwa jual  beli tidak  boleh   dilakukan atas   dasar    kemauan     dan    cara    sendiri     yang dapat menimbulkan  kerugian  bagi  orang lain.
Islam  pun  selalu  bersumber  pada  nilai  dan  etika  dalam  segala  aspek kehidupan  manusia  secara  menyeluruh,  termasuk  wacana  dalam  jual  beli, akan  tetapi  jual  beli  mempunyai  peraturan  dalam  hukum  Islam  yang bersumber dari Al-Qur’an dan As-Sunnah.

## KAJIAN TEORI
Etika  berasal  dari  bahasa  latin  ethos  yang  berarti  kebiasaan,  sinonimnya adalah  moral  yang  juga  berasal  dari  bahasa  latin  mores    yang  berarti kebiasaan, dalam bahasa Arab disebut dengan Akhlak . 1

## Macam macam etika
di kelompokkan menjadi empat tipe :
a. Moralitas  Skriptural  yaitu  yang  ditunjukkan  dalam  pernyataan- pernyataan  moral  al-Qur’an  dan  sunnah  yang  dianalisisnya  dilakukan oleh  para  filosof  dan  teologi  di  bawah  sinaran  metode-metode  dan kategori-kategori  diskursif  pada  abad  ke  8-9  M,  moralitas  ini  berisi tentang  hakikat  benar  dan  salah,  keadilan  dan  kekuasaan  Tuhan  dan kebebasan dan tanggung jawab moral. 2
b. Etika  Teologis  yakni  prinsip-prinsip  benar  dan  salah  satu  kemampuan tanggung jawab manusia dan kebijaksanaan serta keadilan Tuhan.
c. Etika filsafat yang berasal dari karya Plato dan Aristoteles, model etika ini  yang  menjadi  model  etika  Ibnu  Maskawai,  yang  bertujuan menanamkan  kualitas-kualitas  moral  dan  melaksanakannya  dalam tindakan-tindakan  utama  secara  spontan  dengan  argumentasi  praktis logis dari keyakinan. 3 d. Etika  Teologis  yakni  prinsip-prinsip  benar  dan  salah  satu  kemampuan tanggung  jawab  manusia  dan  kebijaksanaan  serta  keadilan  Tuhan dalam naungan diskursus Mutakallimin.
1 Idri, Hadist Ekonomi, Ekonomi Dalam Persepektif Islam Hadis Nabi . ( Cet ke I, Jakarta: Kencana , 2015), 323.
2 Madjid Fakhri, Etika Dalam Islam (Yogyakarta: Pustaka Pelajar dan UMS, 1996), 21.
3 Zainul Kamal, Pengantar Untuk Tkdzibul Akhlak , Karya Ibnu Maskawi edisi Bahasa Indonesia (Bandung: Mizan, 1994), 13.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019
..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
e. Etika  Religius  yakni  meliputi  kehidupan  manusia  dibumi  secara keseluruhan  selalu  tercermin  dalam  konsep  ketauhidan  yang  dalam pengertian absolut, hanya berhubungan dengan Tuhan. Karena manusia bersifat teomorfis, ia  juga  mencerminkan  sifat  ilahiah,  umat  manusia tidak  lain  adalah  wadah  kebenaran  yang  memantulkan  cahaya kemuliaan-Nya dalam manifestasi duniawi.

## Pengertian Bisnis
Bisnis  adalah  suatu  aktivitas  yang  mengarahkan  pada  peningkatan nilai  tambah  melalui  proses  penyerahan  jasa,  perdagangan  atau  pengolahan barang (produksi).

## Prinsip dalam berbisnis
Dalam berbisnis ada beberapa yang harus diterapkan a. Prinsip kesatuan
b. Prinsip kehendak bebas
c. Prinsip kejujuran
d. Prinsip tanggung jawab
e. Prinsip keadilan

## Etika Bisnis islam
Etika  bisnis  dapat  diartikan  juga  sebagai  pengetahuan  tentang  tata cara ideal pengaturan dan pengelolaan bisnis yang memperhatikan norma dan moralitas yang menunjang maksud dan tujuan bisnis secara islam. 4

## Etika Transaksi Bisnis menurut Islam
Perumusan etika islam dalam setiap kegiatan bisnis diperlukan untuk memandu segala tingkah laku ekonomi dikalangan masyarakat muslim. Etika bisnis  islami  selanjutnya  dijadikan  sebagai  kerangka  praktis  yang  secara fungsional  akan  membentuk  suatu  kesadaran  beragama  dalam  melakukan setiap kegiatan ekonomi.
Apabila etika bisnis islam diterapkan secara baik dan konsisten dalam berbisnis,  maka  semua  pihak  menjadi  untung  baik  pebisnis  sendiri, konsumen,  maupun  lingkungan  dan  pihak  lain  yang  terlibat  dalam  proses bisnis tersebut. Hal itu dimungkinkan karena ciri seseorang yang mempunyai etika Islam (akhlak) itu ialah tidak melakukan sesuatu yang akan merugikan siapapun, dirinya maupun orang lain. 5
4 Muslich, Etika Bisnis, Pendekatan  Subtantif  dan fungsional , (yogyakarta:Ekonesia Fakultas Ekonomi UII, 1988 ), 4.
5 Nasrudin Baidan, Etika Islam dalam Berbisnis , (Yogyakarta : pustaka pelajar, 2014), 81.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim

## Loyalitas Pelanggan
Loyalitas  merupakan  hasil  mencurahkan  perhatian  pada  apa  yang perlu  dilakukan  untuk  mempertahankan  pelanggan  dan  kemudian  terus menerus  melakukannya.  Loyalitas  pelanggan  yang  meningkat  menyebabkan profitabilitas  yang  lebih  tinggi,  retensi  pegawai  yang  lebih  tinggi,  dan  basis keuangan yang lebih stabil. 6

## Pasar Tradisional
Dalam keadaan krisis  yang  sedang terjadi,  ekonomi pasar tradisional telah  menunjukan  ketahanannya.Hal  ini  merupakan  bukti  bahwa  dalam keadaan  krisis,  masyarakat  mampu  menemukan  akar-akar  kekuatan  modal sosial dari ekonomi pasar tradisional.Pasar tradisional dapat bertahan karena adanya modal sosial yang hidup diantara para pelakunya.  Perbaikan fasilitas pasar  dan  suntikan  dana  memang  penting,  tetapi  modal  sosial  juga  harus dikawal karena ini kekuatan yang sesungguhnya dari pasar tradisional. Modal sosial  dapat  dibangun  ketika  tiap  individu  belajar  dan  dapat  mempercayai individu  lain.  Adanya kepercayaan  membuat  mereka  bersedia  menghasilkan komitmen  yang  dapat  mempertanggung  jawabkan  untuk  mengembangkan bentuk-bentuk  hubungan  yang  saling  menguntungkan.Modal  sosial menunjukan  pada  jaringan  sosial,  dan  kepercayaan  yang  berpotensi  pada produktifitas masyarakat. 7

## Gambaran Umum Pasar Nongkojajar
a. Sejarah Pasar Nongkojajar
Pasar  desa  Wonosari  adalah  wakaf  dari  Bapak.  Dulgu  Bapak.  Ramjani pada tahun 1914 penyerahan wakaf disertai wasiat antara lain :
1) Gunakan  hasil  pasar  ini  untuk  gaji  pemerintah  desa  karena  mereka tidak digaji dari Negara.
2) Gunakan hasil pasar ini pengganti uang tunggakan dan anggaran.
3) Gunakan hasil pasar ini untuk kezejahteraan rakyat desa Wonosari dan kebaikan lainnya.
Kemudian  pasar  Nongkojajar  mulai  ikut  di  bawah  naungan  BumDes (badan  usaha  milik  desa)  sejak  tahun  2018.  Pasar  Nongkojajar  sampai sekarang  di  bawah  naungan  BUMDesa  yang  merupakan  asset  desa  yang
6 Jill Griffin, customer loyality ,(Jakarta : PT Gelora Aksara Pratama,2003), 16.
7 drajat Tri Kartono, “ Modal Sosial dan Pasar Tradisional (studi kasus di Pasar Legi Kotagede Yogyakarta)” jurnal Sosiologi Dilema , Vol.32 No.02 (21 September 2017) ,11.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
potensial,  sejak  beroperasi  mulai  tahun  1922  sampai  dengan  tahun  2013 dikelola  pemerintah  Desa  Wonosari  dengan  membentuk  pengelolah  pasar. Menindak lanjuti amanah undang-undang No. 6 tahun 2014 tentang Desa bab X  pasal  87  sampai  dengan  pasal  90  maka  dibentuklah  Badan  Usaha  Milik Desa  (BUMDesa)  Wonosari  dengan  Sukses  Makmur.  Inventarisasi  yang dilakukan    oleh  Desa  Wonosari,  selain  pasar  Desa  asset  lain  yang  potensial untuk  dijadikan  BUMDesa  adalah  pengelolahan  air  bersih,  simpan  pinjam, toilet  umum,  dan  pengelolahan  lapangan  umum.  Asset  desa  yang  potensial untuk  dijadikan  usaha  desa  itulah  kemudian  ditetapkan  menjadi  unit  usaha BUMDesa Sukses Makmur.
BUMDesa  Sukses  Makmur  secara  legal  ditetapkan  oleh  peraturan  Desa Wonosari  nomor  5  tahun  2014  tentang  Badan  Usaha  Milik  Desa.  Pada perkembangannya  untuk  menyesuaikan  dengan  regulasi  menteri  desa, perkembangan  daerah  tertinggal,  dan  transmigrasi  Republik  Indonesia  No.4 tahun  2015  tentang  pendirian,  pengurusan  dan  pengelolahan  ,  dan pembubaran badan usaha milik desa maka pada bulan September tahun 2016 peraturan  desa  Wonosari  no.5  tahun  2014  tentang  badan  usaha  milik  desa diubah menjadi peraturan Desa Wonosari No.5 tahun 2014 tentang pendirian dan pengelolaan badan usaha milik desa (BUMDesa).
b. Sejarah Perkembangan Pasar Nongkojajar
Sejarah  perkembangan  pasar  Nongkojajar  sangatlah  bagus  dari  tahun ketahun  selalu  mengalami  peningkatan  karena  ada  beberapa  pihak  yang campur tangan sehingga pasar Nongkojajar bisa berkembang dan meningkat.
Pada tahun 1914 pasar desa mulai berdiri dan masih merintis karena masih baru dan pasar Nongkojajar didirikan karena ada  wakaf dari Bapak.Ramjani yang bertujuan untuk membayar pemerintah desa pada zaman itu, dan untuk membuka  lapangan  pekerjaan  bagi  masyarakat  setempat  di  desa  Wonosari dan desa lainnya.
Setelah  itu pada tahun 1953 pasar Nongkojajar  mulai  berkembang  yanitu mulai  dibangunnya  bedak  satu  demi  satu  dengan  tataan  los,  namun  bedak tersebut masih belum terselesaikan karena minimnya biaya dan masih dalam bentuk kerangka besi.
Dan  pada  tahun  1989  pasar  Nongkojajar  masih  memiliki  biaya  yang minim,  namun  hari  demi  hari  para  pengurus  pasar  tersebut  mulai  berusaha untuk  meningkatkan  pasar  Nongkojajar  agar  bisa  menjadi  pasar  yang  lebih baik dan bisa berguna bagi masyarakat, akhirnya para pengurus pasar bekerja
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
sama  dengan  salah  satu  perusahaan  dengan  PT.  Anggun  Bhakti  Perkasa Sidoarjo  dengan  membangun  pasar  sebesar  1M  dan  kerja  sama  itu berlangsung.
Seiring  berjalannya  waktu  tahun  demi  tahun  pasar  Nongkojajar  menjadi meningkat  dan  pada  tahun  2011  pengurus  pasar  Nongkojajar  yang  bekerja sama dengan PT.  Anggun Bhakti Perkasa  berakhir dan  bangunan  fisik  yang dikerjakan selama masa kerjasama pun sudah selesai 100 % kemudian pasar desa  yang  dulunya  belum  diresmikan  menjadi  milik    desa  pada  tahun  2011 menjadi resmi milik desa.
Dan  pada  tahun  2012  pengurus  pasar  Nongkojajar  kembali  bekerjasama dengan  salah  satu  perusahaan  agar  pasar  nya  bisa  lebih  meningkat  yaitu dengan CV. Paderma Dwi Jaya. Kerja sama ini bertujuan untuk membangun 56  kios  tambahan  karena  masih  kurangnya  fasilitas  yang  ada  di  pasar Nongkojajar pengurus bekerjasama dengan CV. Paderman Dwi Jaya sebesar 2 M. selanjutnya pada tahun 2014 kios  itu selesai dan pasar diubah  menjadi asset desa  yaitu BUMDesa dan pada 2018  baru diresmikan oleh pemerintah bahwa  pasar  Nongkojajar  sampai  sekarang  merupakan  Badan  Usaha  Milik Desa (BUMDesa).

## PEMBAHASAN
Dari  beberapa    yang  ada  di  pasar,  pelanggan  akan  memilih    yang mereka  suka.  Para  pedagang  berlomba-lomba  untuk  merebut  hati  para pelanggannya bagaimana caranya supaya mereka membeli di  tersebut. Salah satu  cara  merebut  pelanggan  yaitu  pedagang  harus  beretika  yang  baik  agar pelanggan bisa menyukainya. Berikut hasil penelitian yang ditemukan.
1. Penerapan Etika Bisnis Islam Pedagang
Etika  bisnis  Islami  merupakan  tata  cara  pengelolaan  bisnis  berdasarkan Al-Qur’an, hadist, dan hukum yang telah dibuat oleh para ahli fiqih. Prinsip- prinsip dasar etika bisnis Islami harus mencakup:
a. Kesatuan Terakhir  tentang  kesatuan,  pada      dipasar  Nongkojajar  baik  pedagang maupun karyawan beragama islam jadi di   tidak ada unsur kecurangan mengenai bisnisnya karena hanya mengharap ridha Allah SWT.
Menurut  Bapak Mahfud pemilik h “aku buka  iki  wes ket  mbien nduk paleng  oleh  30  tahun  lebih  malah,  biasae  ge    khusus  e  pasar
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
Nongkojajar  iki  lek  golek  pelanggan  iku  ono  seng  nang  dukun  golek panglaris  lha  ancene  kan    akeh  dadi  wong  bingung  meleh    seng disenengi  tap  ilk  aku  enggak  nduk  yo  opo  onone  wes  ora  macem- macem seng penteng aku olh untung seng halal.  ” 8
Dan kesimpulan dari  wawancara dengan Bapak  Mahfud tersebut yaitu dari  sekian  banyak    di  pasar,  untuk  mendapatkan  pelanggan  yang banyak  mereka  biasanya  dating  ke  dukun  untuk  membeli  panglaris guna mendapatkan pelanggan yang banyak. Namun pada  milik Bapak. Mahfud  tidak  menggunakan  panglaris  karena  beliau  hanya  ingin mendapatkan keuntungan yang halal.
b. Keadilan
Tentang  keadilan      tidak  pernah  membeda  bedakan  antara  konsumen yang satu dengan yang lain.hal ini dibuktikan oleh pelanggan
“selama  saya  jadi  pelanggan  di    tersebut  saya  tidak  pernah  dibeda- bedakan  misalkan  ya  kalau  saya  membeli  sikapnya  sama  dengan pelanggan yang lain, juga kalau saya membeli pas antri gitu saya tidak pernah  dibeda-bedakan  kalau  yang  datang  duluan  ya  otomatis  orang itu yang dilayani dulu” 9 menurut Robiatul Ulumiyah.
Pernyataan  diatas  juga  sama  dengan  apa  yang  dikatakan  Ibu.  Nastiti pemilik
“saya tidak pernah mbak membeda-bedakan pelanggan semuanya juga sama meskipun kan kadang ada pelanggan yang cerewet ada juga yang sabar tapi semua saya perlakukan  sama ya buat  apa dibeda-bedakan, kalau  masalah  konsumen  antri  itu    yang  datang  duluan  saya  layani yang  datang  belakangan  ya  resiko  mbak  harus  menunggu  dulu  biar
adil” 10
Dari  wawancara  diatas  membuktikan  bahwa  pelayanan  di      pasar nongkojajar  telah  menerapkan  prinsip  keadilan  dalam  etika  bisnis Islam.
c. Kehendak Bebas
Penerapan  etika  bisnis  Islam  tentang  kehendak  bebas,  pada      pasar
Nongkojajar  tidak  pernah  ada  unsur  pemaksaan  dalam  memperoleh pelanggan dan konsumen bebas memilih  yang mereka minati.
8 Mahfud , Pemilik  , wawancara, Wonosari, Kamis 13 Juni 2019.
9 Robiatul Ulumiyah, Pelanggan  , wawancara, Wonosari, Selasa 11 Juni 2019.
10 Nastiti , Pemilik  , wawancara, Wonosari, Kamis 13 Juni 2019.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
“kalau  disini  ya  tidak  ada  mbak    yang  memaksa  untuk  menjadi pelanggannya saya pribadi juga tidak pernah dipaksa semua konsumen itu  bebas  memilih    mana  yang  mereka  sukai  biasanya    yang  dipilih pelanggan  itu    yang  harga  nya  murah  soalnya  saya  sendiri  juga  gitu jadi  kalau  disini  ya  tidak  ada    yang  memaksa  semua    membebaskan konsumen  untuk  memilihnya” 11 ujar  Robiatul  Ulumiyah  sebagai pelanggan.
Bapak  Mahfud  sebagai  pemilik    juga  menerangkan  sedikit  tentang kehendak bebas pelanggan bahwa semua pemilik  dipasar Nongkojajar ini tidak ada yang memaksa atau mengancam konsumen untuk membeli di  nya,  namun  semua  konsumen  dibebaskan  memilih    mana  yang mereka kehendaki. Hal ini dapat dibuktikan pada perkataan :
“waduh nduk lek neng kene yo ganok tah pedangang utowo karyawan mekso  wong  gae  tuku  ndek  enggon  e  soale  kan  maneh  ge  kene  ganok sak pasar ganok nduk seng mekso koyok ngunu iku kabeh konsumen iku sak karep e wes kate tuku neng endi pedagang iku bebasno ganok seng ngancem yo ganok seng mekso sak sek e wong e wes endi seng diminati yo endi seng ono ngunu ” 12
Dari  pernyataan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  pedagang    pasar Nongkojajar  sudah  menerapkan  etika  bisnis  Islam  prinsip  kehendak bebas.  Para  pedagang  membebaskan  konsumen  untuk  berlangganan dengan  yang mereka sukai.
d. Tanggung Jawab
Dalam  dunia  bisnis,  setiap  langkah  memang  harus  ada  pertanggung jawaban.Dalam bermuamalah tanggung jawab memang penting karena untuk memberikan kepercayaan kita terhadap pelanggan.
“lek e tanggung jawab iku penting mbak soale kene kan menungso gak luput  teko  tanggung  jawab  lek  e  juraganku  yo  sering  gae  kesalahan tapi kan yo tanggung jawab misale salah nulis bon, kadang barang wes ekspayet kadang ketelisut di dol padahal biasae iku di ijolno tp paleng barang  e  iku  ketelisut  ngunu.  Lek  tanggung  jawabku  kan  dadi kaeyawan dadi kadang ono wong tuku beras tuku sembarang kalir tapi abot  gowoe  dai  yo  kadang  tak  tulungi  gowo  sampe  totok  kendaraane iku tanggung jawabku mbak”
11 Robiatul Ulumiyah, Pelanggan  , wawancara, Wonosari, Selasa 11 Juni 2019.
12 Mahfud , Pemilik  , wawancara, Wonosari, Kamis 13  Juni 2019.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
penjelasan diatas dari Diki sebagai karyawan yaitu setiap manusia pasti tak  luput  dari  kesalahan  jadi  terkadang  pemilik    melakukan  kesalahan seperti  kesalahan  penulisan  nota,  atau  memberikat  barang  yang  sudah ekspayet,  padahal  biasanya  barang  ekspayet  itu  sudah  ditukar  tapi barang tersebut bisa jadi terselip. Tapi kalau tanggung jawab karyawan yaitu membantu pembeli mengangkat barang sampai ke kendaraannya.Terkait  hal  ini  juga  disampaikan  oleh  pelanggan  Ibu. Malicha  yaitu  bertanggung  jawab  karena  pemilik    pernah  membuat kesalahan  penulisan  nota,  lalu  jarak  lima  hari  konsumen  kembali  dan menjelaskan kesalahan tersebut. Pemilik  langsung tanggung jawab dan meminta maaf atas kesalahannya.
“lek e tanggung jawab iku biasae yo ono ge  iku aku pas iko tau tuku barang akeh gae kulak an tuku akeh aku tak catet marunu catetane tak kekno nang seng due   terus  sedeng tak cek nang  omah lakok  kari  sak barang seng kurang ti guduk barang e seng kurang Cuma jumlah e aku tuku sampo 3 renteng dek nota iku ditulis telung renteng tapi oleh rong renteng terus jarak limang dino  tak jelasno nang seng duwe  terus  yo tanggung jawab ambk jalok sepuro” 13
Dari  pernyataan  karyawan  dan  pelanggan      dipasar  Nongkojajar  dapat disimpulkan  bahwa  sudah  menerapkan  etika  bisnis  secara  Islam mengenai pertanggung jawaban dalam setiap kesalahannya.
e. Kebenaran
Dalam etika bisnis Islam kejujuran itu sangatlah penting karena dalam berbisnis kita harus menerapkan kebenaran agar hasil yang kita peroleh di  ridhai  Allah.  Dalam  perdagangan  terutama  pedagang  yang  paling menonojol  dalam  prinsip  kebenaran  yaitu  mengenai  timbanganseoerti yang dikatakan oleh karyawan :
“yo lek masalah  kejujuran iku yo kudu  mbak  soale kan kejujuran iku seng iso gae wong percoyo nang kene lek misale kene goroh kan male kene  seng  gak  dipercoyo  nang  wong-wong  male  wong  gak  dadi pelanggane    iki.  Opo  maneh  lek  masalah  timbangan  iku  seng  paleng penting lek gae   iyo lek koyok lengo beras iku akeh-akeh e wong tuku kemasan  teko  pabrik  seng  paleng  sering  iku  gulo  aku  biasae  lek
13 Malicha, Pelanggan   , wawancara, Wonosari, Selasa 11 Juni 2019.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::..
http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
nimbang  gulo  iku  tak  lebihi  masio  titik  wedine  takerane  kurang  mbak kan kene pisan seng duso ” 14
Mas  Diki  selaku  karyawan    menjelaskan  bahwa  kejujuran  itu  penting karena kalau kita jujur maka kita akan dipercaya oleh orang dan dengan kejujuran  pula  maka  kita  akan  mendapatkan  pelanggan  yang  banyak. Kalau  masalah  timbangan  itu  sangant  penting  apalagi  pada      biasanya kalau  minyak  dan  beras  itu  pelanggan  banyak  membeli  yang  instan (langsung  dari  pabrik)  tapi  kalau  gula  tidak,  karyawan  biasanya  kalau menimbang  gula  dilebihi  walaupun    sekit  takutnya  ada  yang  kurang karena kalau kurang dari timbangan itu dilarang oleh syariat Islam. Hal itu dibuktikan oleh pelanggan:
“kalau  masalah  kejujuran  saya  ya  kurang  tau  mbak  karna  kan  saya tidak  tau  keadaan  didalam    itu  ,  tapi  kalau  masalah  timbangan  saya kan  biasanya  beli  barang  untuk  dijual  kembali  jadi  biasanya  saya timbang  ulang  ya  biasanya  ada  yang  lebih  ada  juga  yang  pas  tapi lebihnya ya sedikit mbak nanti kan kalu banyak-banyak pihak nya yang rugi “ 15
Dari  pernyataan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  pada      pasar Nongkojajar sudah menerapka etika bisnis Islam pada prinsip kejujuran seperti  yang  dicontohkan  dalam  hal  timbangan      biasanya  melebihi timbangan karena dalam syariat Islam dilarang mengurangi timbangan. Pedagang    pasar  Nongkojajar  sudah  menerapkan  etika  bisnis  Islam seperti  kesatuan,  kehendak  bebas,  tanggung  jawab,  keadilan  dan kebenaran. Namun masih belum sempurna karena pada syaria’at Islam saat  jual  beli  dianjurkan  untuk  melakukan  akad  dan  pada  pasar Nongkojajar  khususnya  pedagang    tida  ada  akad  karena  adat  semua konsumen dan pemilik  seperti yang dikatakan Bapak Suliono dan Ibu. Nastiti :
“kalau tentang akad jual beli disini itu tidak ada mbak mungkin karena adatnya disini itu memang semua  tidah ada akad, para konsumen dan pedagang  mungin ya tidak tau  kalau di  syari’at islam itu diwajibkan untuk mengucapkan akan saat melakukan jual beli” wawancara Bapak Suliono.
14 Diki, Karyawan  , wawancara, Wonosari, Selasa 11 Juni 2019.
15 Aminah , Pelanggan  , wawancara, Wonosari, Jum’at  03 Mei 2019.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
“ohhh  memang  iya  mbak  saya  sendiri  juga  tidak  pernah  melakukan akad jual beli paling ya kalau kebetulan saja itupun saya lakukan tidak pada  setiap  orang  ,  yam  au  bagaimana  lagi  orang  semua  pedagang tidak  pernag  ada  akad  mbak  mungkin  udah  terbiasa  pelanggan  dan pedagang  tidak  pernah  mengucapkan  akad  jual  beli  ” Ibu  Nastiti pemilik .
2. Stategi  terhadap tingkat keloyalan pelanggan
Strategi  yang  digunakan  dalam  meningkatkan  loyalitas  pelanggan  di      Bu.
Yani  yaitu  dengan  cara  menurunkan  harga  maksudnya  harga  barang  di tersebut lebih rendah dibandingkan   yang lain .
“  kalau  stategi  saya  dalam  memperoleh  pelanggan  itu  ya  bersikap  ramah pada  pelanggan,  memberi  persen  pada  pelanggan  yang  sering  belanja  ke saya dan yang paling menonjol itu harga barang yang saya jual itu murah. Nah  cara  saya  memberi  harga  murah  itu  saya  kalau  membeli  barang  itu melebihi  target  mbak,  kalu    lain  misalkan  membeli  minyak  5  kardus  kalau saya membelinya 10 kardus. Saya kejar target mbak bahkan terkadang saya lebihkan  supaya  harga  dari  agen  murah  otomatis  harga  barang  yang  saya jual  ke  konsumen  juga  murah.  Kalau  barangnya  kebanyakan  lalu  ekspayet saya tukarkan mbak, saya kan kalau membeli barang yang mudah ekspayet kayak  kopiko  itu  saya  membuat  perjanjian  terlebih  dahulu  dengan  agen kalau ekpayet saya tukar gitu. Masalh harga ya ikut harga terbaru mbak.” 16
Selain  harga  yang  terjangkau  strategi  pedagang  dan  karyawan  dalam meningkatkan  loyalitas  pelanggan  yaitu  dengan  menerapkan  etika  dalam berbisnis  seperti  bersikap  ramah,  sabar,  baik  dalam  melayani  pelanggan sehingga konsumen puas dengan sikap mereka.Seperti yang disinggung oleh salah satu konsumen Ibu Rohmawati:
“alasanku  seneng  tuku  ndek    iku  poale  wong  e  kan  dek  kunu  cek  sabare masio  kadang  ono  wong  cerewet  tp  wong  e  gak  tau  nyentak  maneh  wong  e cek ramah e masio aku liwat kadang yo nyopo ae lek ngedoli wong iku mesti ambek  ngguyu  salah  wong  e  kan  ayu  dadi  wong  iku  seneng  ngunuluh  tuku ndek  kunu  pelayanane  koyok  memuaskan  kan  wong  seng  tuku  iku” 17 Dari pernyataan  Ibu  Rahmawati  dapat  diartikan  bahwa  alasan  konsumen berlangganan dengan   tersebut  yaitu karena orangnya sabar dalam  melayani pelanggan  meskipun  kadang  ada  konsumen  yang  cerewet.  Selain  sabar
16 Nastiti, Pemilik  , wawancara, Wonosari, Kamis 13  Juni 2019.
17 Rahmawati, Pelanggan  , wawancara, Wonosari, Selasa 11 Juni 2019.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::..
http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
pemilik    bersikap  ramah  terhadap  pelanggan  bila  melayani  pemilik    selalu tesenyum sehingga pelanggan betah dan senang berlangganan dengannya. 3. Pengetahuan pedagang dan karyawan tentang Etika Bisnis Secara Islam Pada    semako  pedagang  serta  beberapa  karyawan  sudah  mengetahui  etika dalam  melayani  melayani  pelanggan  namun, pedagang dan karyawan  hanya mengetahui  etika  pada  umumnya.  Jadi  pada    tersebut  masih  belum sepenuhnya  mengerti  Etika  Bisnis  secara  Islam  hal  ini  dibuktikan  dengan tidak adanya akad saat proses jual beli.

## Penerapan  Etika  Bisnis  Islam  pada  Pedagang    di  Pasar  Tradional Nongkojajar
Etika  bisnis  islam  penting  kita  pelajari  untuk  meningkatkan  kualitas  bisnis kita,  agar  dengan  mudah  bisnis  kita  bisa  di  terima  dikalangan  masyarakat. Dengan  begitu  masyarakat  bisa  menilai  sikap  dan  periklaku  kita  dalam menjalankan bisnis kita
Menurut  ibu  Nastiti  pemilik    Bu.Yani  dalam  berdagang  kita  harus  bersikap baik dan dermawan agar pelanggan bisa betah membeli barang yang kita jual berikut hal-hal yang harus diterapkan dalam berbisnis secara Islam : 1. Kesatuan kesatuan  merupakan  landasan  yang  sangat  filosofis  yang  dijadikan  sebagai pondasi  utama  setiap  langkah  seorang  Muslim  yang  beriman  dalam menjalankan fungsi kehidupannya. Landasan tauhid atau ilahiyah ini bertitik tolak pada keridhoan Allah, tata cara yang dilakukan sesuai dengan syariah- Nya.  Kegiatan  bisnis  dan  distribusi  diikatkan  pada  prinsip  dan  tujuan ilahiyah.Pedagang  dan  karyawan    Bu.  Yani  beragama  islam,  dalam bermuamalah  pemilik  dan  karyawan  melakukan  secara  jujur,  tabligh, amanah,  dan  fatanah  dalam  mencari  dan  melayani  pelanggan  hal  itu dilakukan  karena  pemilik  berbisnis  secara  ikhlas  dan  ingin  mendapatkan keuntungan yang banyak serta halal agar selalu diridhai Allah SWT.
2. Prinsip Keadilan
Prinsip keadilan menuntut agar setiap orang diperlakukan secara sama dan tidak  di  beda-bedakan  antara  pelanggan  yang  satu  dengan  yang  lainnya. Karena  mereka  juga  mempunyai  tujuan  yang  sama  yaitu  membeli  barang unuk memenuhi kebutuhan.
Ibu Nurul Lailiyah juga menyampaikan bahwa di  ibu Yani tidak penah di beda-bedakan  semua  pelanggan  diperlakukan  sama  bagian  pelayannya  juga
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
memuaskan  apabila  kita  kesusahan  membawanya  maka  pelayannya  yang membantunya juga.
Dalam  hal  seperti  itu  menggambarkan  bahwa  pelayanan  yang  baik  pada pelanggan  dapat  menarik  pelanggan  karena  bila  pelanggan  puas,  maka mereka akan senang berlangganan dengan bisnis yang kita jalani. Dan sikap kita pada pelanggan sangat berpengaruh pada perilaku pelanggan.
3. Kehendak Bebas
Kebebasan berarti bahwa manusia sebagai individu dan kolektif mempunyai kebebasan penuh untuk melakukan aktivitas  bisnis.Manusia dikatakan  bebas mengandung dua pengertian,  yaitu  ia  mampu untuk  menentukan diri  sendiri dan ia tidak dibatasi oleh orang lain atau masyarakat dalam kemungkinannya untuk  menentukan  diri.  Kebebasan  pertama  bersifat  positif:  sebagai  suatu kemampuan  yang ada pada  manusia.  Kebebasan  yang kedua  bersifat negatif sebagai  tidak  adanya  pembatasan.Sebagai  pelanggan,  mereka  mempunyai kebebasan  negative  yaitu  tidak  adanya  pembatasan.  Mereka  bebas  memilih mana    yang  meeka  sukai,Karna  pelanggan  bisa  menilai  dari  sekian banyaknya  dipasar pelanggan memilih mana  yang ia sukai. Pelanggan juga mempunyai alasan mengapa mereka membeli di  tersebut.
Pelanggan  lebih  banyak  memilih  alasan  berlangganan  dengan    yang mereka  sukai  yaitu  harga  yang  terjangkau  namun  kualitas  sesuai  dengan harga.  Mengapa  demikian  ?karna  sebagai  pelanggan  yang  berkehendak bebas,  mereka  bisa  memilih  mana  yang  terbaik  dan  mana  yang  kurang baik.Dalam berbisnis selalu ada persaingan untuk menarik pelanggan. Namun untuk  menarik  pelanggan  kita  harus  mempunyai  strategi  agar  kita  bisa mempunyai pelanggan dan meningkatkan bisnis yang dijalani sesuai dengan apa  yang  di  cita-citakan  yaitu  memperoleh  keuntungan  dengan  cara  yang bathil  dan  pedagang  juga  harus  iklas  menjalaninya  agar  mendapatkan  ridlo dari Allah SWT.
4. Tanggung Jawab
Tanggung  jawab  adalah  kesadaran  manusia  akan  tingkah  laku  atau perbuatannya yang disengaja maupun yang tidak disengaja. Tanggung jawab juga  berarti  berbuat  sesuatu  sebagai  perwujudan  kesadaran  akan kewajibannya. Seperti yang telah dijelaskan dalam Al- Qur’an :
اةٌ نَي بِ نَ ا فْ نَ نَ نَ ا نَ بِ اسٍ فْ نَ الُّ كُ
Artinya :  tiap  tiap  diri  bertanggung  jawab  atas  apa  yang  telah diperbuatnya.(QS. Al- Mudatsir 74:38)
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
Dari  ayat  diatas,  telah  dijelaskan  bahwa  kita  sebagai  manusia  apabila melakukan  suatu perbuatan  maka di anjurkan  untuk  bertanggung  jawab atas perbuatan  kita,  baik  itu  perbuatan  baik  ataupun  perbuatan  buruk  karna tanggung jawab termasuk kewajiban.Dalam dunia bisnis, pertanggungjawaban  harus  dilakukan  oleh  dua  pihak  yaitu  pelanggan  dan pedagang  untuk  menjalin  hubungan  yang  baik  demi  kelancaran bisnisnya.seperti  hal  yang  dilakukan  oleh  salah  satu  pedagang    di  Pasar Nongkojajar.  Ia  membuat  kesalahan  dalam  penulisan  nota  kemuadian pelanggan dating kembali ke  tersebut dengan membawa bukti nota tersebut dan  pedagang  bertanggung  jawab  atas  apa  yang  telah  dilakukan  kemudian meminta maaf atas perbuatannya tersebut.
Secara  tidak  disadari  hal  seperti  itu  juga  termasuk  penarapan  Etika Bisnis secara Islam kaena dalam Islam dianjurkan sebagai manusia sempurna kita  diharuskan  unuk  bertanggung  jawab  atas  apa  yang  telah  kita  perbuat. Dalam  bermuamalah,  apabila  kita  menjadi  manusia  bertanggung  jawab pelanggan  akan  senang  dengan  apa  yang  telah  kita  perbuat.  Dan  pelanggan juga  akan  senang  berhubungan  dengan  kita  serta  dengan  bisnis  yang  kita jalani.Tanggungjawab  memang  sangat  dibutuhkan  dalm  setiap  kegiatan berbisnis  seperti  berdagang, karena tanggung  jawab  berguna untuk  memberi atau  mempertahankan  rasa  kepercayaan  dari  pelanggan  untuk  pedagangnya agar bisnisnya bisa berjalan dengan lancar.
5. Kebenaran
Dalam  prinsip  ini  terkandung  dua  unsur  penting  yaitu  kebajikan  dan kejujuran.  Kebajikan  dalam  bisnis  ditunjukkan  dengan  sikap  kerelaan  dan keramahan  dalam  bermuamalah,  sedangkan  kejujuran  ditunjukkan  dengan sikap jujur dalam semua proses bisnis yang dilakukan tanpa adanya penipuan sedikitpun.  Kebenaran  sangatlah  penting  dalam  bermuamalah  karena bertujuan  untuk  kebaikan  bisnis  maupun  diri  sendiri  baik  dimata  pelanggan maupun di mata Allah SWT.seperti yang diterangkan dalam Al- Qur’an :
انَي بِ بِا لَّلا انَ نَآا  كُ  كُ نَ انَ لَّ ا  كُ لَّا ا  كُينَآ ا نَي بِ لَّا ا نَ لُّ نَ ا نَ
Artinya : hai orang-orang yang beriman bertaqwalah engaka kepada Allah, dan hendaklah engkau bersama orang yang benar. (Qs. At-taubah : 119).
Dalam  Potongan  ayat  diatas,  dijelaskan  bahwa  kita  sebagai  orang yangberiman  dianjurkan  untuk  bertaqwa  tidak  berbuat  maksiat    dan  kita dianjurkan  untuk  bersama  orang  yang  benar  dalam  hal  beriman  untuk menepati  janji dan selalu  berbuat benar.Seperti dalam  hal timbangan, dalam
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
islam telah dijelaskan  bahwa  sebagai pedagang kita tidak  boleh  mengurangi timbangan walaupun sedikit karna apabila kita mengurangi timbangan maka kita  berdosa,  dan  dosa  orang  yang  mengurangi  timbangan  setara  dengan orang  yang  melalaikan  shalat.Dengan  mengurangi  timbangan  maka  kita dianggap mencuri hak milik pelanggan. Dan mereka akan mendapatkan siksa dineraka kelak.
Pada Pasar Nongkojajar,   tidak ada yang mengurangi timbangan. Hal ini diketahui bahwa salah satu pelanggan mengatakan kalau takaran tidak ada  yang kurang rana sebagian  besar bahan  baku  dari pabrik seperti  minyak beras dan yang lainnya. Namun, seperti gula mereka tidak merasa takaranya kuran bahkan terkadang ada lebihnya walaupun 1 sendok.
Masalah  timbangan  penulis  hanya  membahas  gula  karena  kalu minyak  dan  beras  biasanya  di  takar  dari  pabriknya  .tapi  kalau  beras  eceran menimbangnya  di  hadapan  pembeli.Selain  timbangan,  kualitas  juga  harus dibuktikan  oleh  pelanggan  apakah  harga  nya  sesuai  kualitas  apakah sebaliknya.  Karna  kualitas  juga  salah  satu  tolok  ukur  konsumen  untuk menjadi  pelanggannya  seperti  beras  terkadang  ada  yang  merk  dan  harganya bagus  namunsetelah  dubuka  kualitas  berasnya  jelek,  karena  ada  yang mengganti dengan kualitas yang murah hal  ini bertujuan untuk menigkatkan keuntungan.Pada      Pasar  Nongkojajar  tidak  ada  hal  seperti  itu  merk  da  nisi berasnya sesuai dari pabrik, maksudnya beras dari dari pabrik tidak ada yang diganti  (oplos)  semua  sesuai  dengan  kualitas  dan  harga  bahkan  segel  masih sama dengan dari pabrik.
Penerapan  Etika  Bisnis  Islam  pada  Pedagang    di    Bu.Yani  Pasar

## Nongkojajar terhadap Loyalitas Pelanggan
Perdagangan  mempunyai  peran  yang  penting  dalam  memperoleh harta. Perdagangan jelas lebih baik dari pada perkebunan dan pekerjaan yang lainnya.seperti  kita  ketahui  bersama  bahwa  sejarah  menyaksikan  bagaimana masyarakat  memperoleh  kemakmuran  dan  bagaimana  bangsa-bangsa mendapatkan  keberuntungan  serta  kebesaran  melalui  perdagangan.islam mengakui perana perdagangan dalam memperoleh keuntungan, namun islam juga  membatasi  cara  memperoleh  keuntungan  tersebut  dengan  tidak melakukan  cara  yang  dzalim  melainkan  dengan  cara  yang  benar,  dengan prinsip suka sama suka dan  sesuai dengan syariat islam. Seperti firman allah pada surah An-Nisa (4:29) :
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
اسٍض نَرنَاا فْينَعاًةنَ  نَجبِاا نَن كُكنَاا فْننَ ا لَّلَبِإابِ بِط نَ فْا بِ افْمكُكنَيفْ نَ افْمكُكنَا نَ فْآنَ ا  كُلكُ فْأنَاا نَلَا  كُينَآ ا نَي بِ لَّا ا نَ لُّ نَ ا نَ ً  بِحنَ افْمكُكبِ ا نَن نَ انَ لَّ ا لَّنبِإاۚافْمكُكنَ كُ فْ نَ ا  كُلكُتفْ نَاا نَلَنَ اۚافْمكُكفْيبِآ
“  Hai  orang-orang  yang  beriman,  janganlah  kamu  saling  memakan  harta sesamamu  dengan  jalan  yang  batil,  kecuali  dengan  jalan  perniagaan  yang berlaku  dengan  suka  sama-suka  di  antara  kamu.  Dan  janganlah  kamu membunuh dirimu, sesungguhnya Allah adalah Maha Penyayang kepadamu”
Dari  potongan  ayat  di  atas  menjelaskan  bahwa  kita  sebagai  orang yang  beriman  dilarang  memakan  harta  sesama  dengan  cara  yang  bathil, kecuali kita berdagang atau berbisnis dengan transaksi yang dilakukan harus suka sama suka.
1. Pentingnya menerapkan Etika Bisnis Islam Dalam Bermuamalah.
Penerapan etika bisnis islam di    pasar Nongkojajar sebagian besar sudah diterapkan,  karena  menurut  pelanggan  sikap  yang  dilakukan  pedagang  dan dan  karyawan  terhadap  pelanggan  sudah  bisa  dikatakan  baik  dan  membuat pelanggan nyaman dengan apa yang telah dilakukan pada pelanggannya.Selain  ramah  pelanggan  juga  beranggapan  bahwa  pedagang dan karyawannya baik, sabar juga suka bergurau sehingga para pelanggannya merasa nyaman. Dengan pernyataan pelanggan diatas kita mengetahui bahwa pedagang  dan  karyawan      bersikap  dermawan  dan  ramah  kepada pelanggannya sehingga pelanggannya merasa puas dengan pelayanannya.
Selain sikap atau akhlaq kejujuran juga sangat diperlukan dalam berbisnis kita  dihadapkan  dengan  rintangan.Hal  ini  tidak  dapat  dielakkan  karena merupakan hukum alam dalam berbisnis atau berwirausaha. Rintangan dalam berwirausaha  yang  paling  sulit  dilakukan  yaitu  mempertahankan  kejujuran pada  diri  sendiri.Maka  dari  itu  dalam  islam  dianjurkan  untuk  bersikap  jujur karena dengan sikap jujur kita dapat dipercaya oleh kalangan masyarakat dan dengan kepercayaan itu maka usaha tersebut akan sukses dengan banyaknya pelanggan.
Jadi  Dengan  menerapkan  Etika  Bisnis  Secara  Islam  dalam  bermuamalah kita  bisa  menarik  simpatik  pelanggan,  dengan  memberikan  pelayanan  yang baik  kepada  konsumen  dan  melakukannya  secara  ikhlas,  maka  kita  akan diterima  secara  baik  pula  oleh  konsumen.  Selain  itu  salah  satu  manfaat menerapkan Etika Bisnis secara Islam kita bisa mendapatkan pelanggan yang lebih  banyak dan dengan  banyaknya pelanggan  maka  bisnis  yang dilakukan akan mendapatkan laba yang banyak dan halal.
2. Cara meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
Meningkatkan loyalitas pelanggan memang sudah tujuan pedagang dalam bermuamalah  karena  konsumen  merupakan  penentu  bagi  setiap  kegiatan bermuamalah.  Berikut  adalah  cara  meningkatkan  loyalitas  pelanggan  pada DI Pasar Nongkojajar:
a. Mematok Harga yang Murah
Pada      di  Pasar  Nongkojajar,  salah  satu  cara  meningkatkan  loyalitas pelanggan  yaitu  dengan  memberi  harga  yang  murah  dan  kualitas  juga sesuai dengna harga, cara memberikan harga yang murah yaitu dengan mengambil  barang  pada  agen  yang  melebihi  batas  maksimal  sehingga pemilik  mendapatkan  harga  yang  lebih  rendah  dibandingkan  dengan lain . kemudian bila barang yang diambilnya sampai tanggal ekspayet, maka  pemilik  diawal  sudah  melakukan  perjanjian  barang  balik  dan barang ditukar dengan barang yang masih baik.
b. Memberikan Pelayanan yang Memuaskan
Pada      di  Pasar  Nongkojajar,  pedagang  sudah  melakukan  pelayanan yang  memuaskan  seperti  bersikap  ramah  dengan  wajah  yang menyenagkan,  bersikap  sabar  dalam  menghadapi  masalah  maupun menghadapi  konsumen  yang  cerewet,  dan  beretika  bisnis  yang  baik sesuai  dengan  prinsip  Islam  seperti  jujur,  adil,  memberi  kebebasan, bertanggung  jawab  dan  berbisnis  dilakukan  secara  ikhlas  agar mendapatkan ridlo dari Allah.
c. Memberi Hadiah kepada Konsumen
Memberi  hadiah  pada  konsumen  dapat  mempengaruhi  kesetiaan pelanggan  terhadap  produk  yang  kita  jual.Setidaknya  pemberian semacam  ini  bertujuan  untuk  mempertahankan  kesetiaan  pelanggan, maupun  sebagai  daya  tarik  guna  mendapatkan  konsumen  atau pelanggan  baru.Dengan  demikian  pastinya  bakal  meningkatkan  omzet usaha  serta  bisa  menjadi  wujud  rasa  terima  kasih,  sekaligus  media promosi  usaha  Anda.  Dan  dengan  adanya  hadiah,  pelanggan  merasa senang dengan pemberian itu sehingga pelaggan akan setia berlanggan dengan bisnis kita.

## KESIMPULAN
1. Penerapan  Etika  Bisnis  Islam  di      Pasar  Nongkojajar  sudah  diterapkan  , hanya  etika  bisinis  hanya  pada  umumnya  seperti  tentang  kesatuan, keadilan,  tanggung  jawab,  kehendak  bebas  dan  jujur.  Namun  belum  ada
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::..
http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim
akad  antara  penjual  dan  pembeli  hal  itu  terjadi  karena  semua  penjual  di Pasar Nongkojajar tidak melakukan akad bisnis secara Islam.
2. Penerapan etika bisnis islam di   untuk meningkatkan loyalitas pelanggan memang sangat diperlukan dan yang mereka lakukan dalam meningkatkan loyalitas  pelanggan  adalah  mematok  harga  yang  murah,  memberikan pelayanan yang memuaskan, dan memberi hadiah pada pelanggan sebagai tanda terima kasih. .

## DAFTAR PUSTAKA
Baidan  Nasrudin.2014. Etika  Islam  Dalam  Berbisnis. yokyakarta:pustaka pelajar.
FakhriMadjid.1996. Etika  Dalam  Islam .Yogyakarta:  Pustaka  Pelajar  dan UMS.
Idri.2015. Hadis  Ekonomi  (Ekonomi  Dalam  Persepektif  Islam  Hadis Nabi) .Cet I, Jakarta: Kencana .
Griffin Jill. 2003. customer loyality . Jakarta : PT Gelora Aksara Pratama.
Herdiansyah  Haris.2013. Wawancara , Observasi,  dan  Focus  Groups:
Sebagai Instrumen Penggalian Data Kualitatif. Jakarta: rajawali Press
Kamal Zainul.1994. Pengantar Untuk Tkdzibul Akhlak , Karya Ibnu Maskawi edisi Bahasa Indonesia .Bandung: Mizan.
Kartono Drajat Tri.2017.“ Modal Sosial dan Pasar Tradisional (studi kasus di Pasar  Legi  Kotagede  Yogyakarta)” jurnal  Sosiologi  Dilema ,  Vol.32 No.02,11.
Muslich.1998. Etika  Bisnis,  Pendekatan    Subtantif    dan  fungsional
.yogyakarta:Ekonesia Fakultas Ekonomi UII.
Moleong    J  Lexy.2011. Metodologi  Penelitian  Kualitatif. PT  Remaja Rosdakarya, Bandung.
Rakhmawati,  A.,  Nizar,  M.,  &  Rahardjo,  K.  (2019,  April).  Green  Supply Chain  Management  and  SME’s,  A  Qualitative  Study  in  Indonesian
Marketplace. In Journal of International Conference
Proceedings (Vol. 2, No. 1).
S,Arikunto.2006.  Prosedur    Penelitian: Suatu    Pendekatan    Praktek. Jakarta:Rineka Cipta
S.Nasution.1996. Metode Naturalistik Kualitatif . Bandung: Tarsito.
Jurnal Mu’allim Volume 1 Nomor 2 Juli 2019 ..::  E-ISSN: 2655-8912  P-ISSN: 2655-8939 ::.. http://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/muallim